最新移動公司員工年終總結(三篇)

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    總結是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達不到總結的目的。相信許多人會覺得總結很難寫?以下是小編精心整理的總結范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
    移動公司員工年終總結篇一
    1、成績與收獲:這些日子我學到了很多東西,除了學習到一些酒店前臺基本的服務技能和服務常識之外,更學習到了面對就業(yè)該如何轉換自己的角色,如何調整自己的心態(tài),如何處理好自己的利益和工作單位的利益、如何處理好同事之間的關系和上下級之間的關系,也讓我了解到作為一個服務人員應該具有怎樣的服務意識。
    實習是一個很好的平臺,讓我們對社會有了更深層次的領悟和認知,只有親身經(jīng)歷過,才會明白社會的復雜,競爭的激烈,以及自身的不足。通過在酒店實習,我發(fā)現(xiàn)自己的人生觀、價值觀變得更加成熟,考慮事情也更加全面謹慎,可以說,酒店給了我又一次的成長。剛開始上班時,不適應長時間的站立和作息時間的來回變化,每每結束工作,都感到渾身酸痛,身體真的有些吃不消,難過的時候也想過放棄,不過最終還是堅持下來了,也更真切地體會到了父母掙錢養(yǎng)家的不易和他們對自己的恩情。以前在家的時候,父母疼愛、衣食無憂,在學校的時候,又有老師的關心照顧,根本就沒有認真思考過自己的責任,現(xiàn)在當自己有了一份工作的時侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實都來之不易。在大學校園里,同學們互幫互助,努力學習;而在工作單位,每個人都會為了獲得更高的報酬和晉升而努力,到處都是激烈的競爭,停滯不前就已經(jīng)等于落后。當然,不可否認,有競爭才有動力,有競爭才會有發(fā)展。前臺這個崗位使我明白,社會競爭是激烈的,要想在社會上立足,就必須有勇往直前,扎實肯干。通過這次實習,我有機會比較詳細地了解了酒店的組織架構和經(jīng)營業(yè)務,接觸到了形形色色的客人,同時還結識了很多很好的同事和朋友,他們拓寬了我的視野,使我更加成熟,也教會了我如何去適應社會融入社會。通過這次實習,我清楚地認識到了當今的就業(yè)形勢,也找到了自己與社會的契合點,為我未來的就業(yè)做了一個良好的指引。
    2、問題與不足:整個實習歷程,使我看到了自己身上的優(yōu)點,更為關鍵的是,實習也將我各方面的缺點與不足毫無保留的呈現(xiàn)出來,從而讓我關注到自己未曾注重的東西。在今后的學習與工作中,我將努力提高自身各方面素質,克服缺點和不足,朝著以下幾個方向努力:
    首先,學無止境,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學科知識日新月異,我將堅持不懈地努力學習各種知識,提高自己各方面的能力,順應時代的要求;
    其次,“業(yè)精于勤荒于嬉”,在以后的工作中不斷豐富自身的業(yè)務知識、服務技能,通過多看、多學、多練來不斷地提高自己的實踐能力,避免大學生普遍的眼高手低的情況,做好自己的工作,成為一個優(yōu)秀的社會人,實現(xiàn)自己的社會價值和個人價值;
    最后,腳踏實地,堅持堅守,加強責任感,加強團隊協(xié)作意識,努力克服自己的不良情緒,端正自己的態(tài)度,積極、熱情、細致地的對待任何一份工作。
    實習到現(xiàn)在將近結束了,這是一段令人難忘的日子,有欣喜,有快樂,有苦澀,有難過,這樣那樣的感觸真的無法用一言兩語寥寥概括。這幾個月的時間是短暫的,但過程卻是漫長而又難忘的,我一定會將自己實習的經(jīng)歷認真歸納總結,發(fā)揚自身優(yōu)點,改進身不足,以嶄新的自己迎接新的開端。
    以后的半年,我還將繼續(xù)在學校中學習,完成我的學業(yè),這一段的珍貴的實習經(jīng)歷無疑為我今后的學習、工作奠定了基礎。最后,衷心感謝酒店的各位同事和領導,謝謝你們給予我的關心、照顧和鼓勵,從你們的身上,我學到了很多很多。感謝x酒店給我的這次珍貴的實習機會,感謝酒店的栽培,讓我增長了見識,體驗了生活。我衷心希望x能夠越來越好。謝謝!
    移動公司員工年終總結篇二
    一、實習單位的基本情況
    光陰荏苒,轉眼間已離開校園五個多月了,本人于20xx年10月7日-20xx年12月12日到商洛市風格麗雅裝飾有限公司實習,期間對該公司的歷史、內(nèi)部機構、人員組織、生產(chǎn)經(jīng)營范圍、業(yè)務運作模式、發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營和管理特色等有了基本了解。
    風格麗雅裝飾有限公司創(chuàng)立于20xx0年,是一家專業(yè)從事時尚家居、別墅、辦公樓、專賣店、商業(yè)空間等項目設計、施工、選材、配飾一條龍服務的裝飾企業(yè),先后創(chuàng)立了管理中心、客服中心、vip總監(jiān)設計團、以及商南公司、寶雞公司,匯集了幾十名專業(yè)設計精英和數(shù)十支培訓上崗的專業(yè)施工隊伍。
    多年來,該公司運用科學的現(xiàn)代化管理體系,秉承誠信、創(chuàng)新的服務精神及完美細致、精益求精的施工理念。遵循高品位、個性化、物超所值的設計原理,堅持規(guī)范化、專業(yè)化、系統(tǒng)化的發(fā)展道路,以差異化經(jīng)營優(yōu)化企業(yè)核心競爭力。20xx年風格麗雅本著“樹行業(yè)典范,立裝修標準、為業(yè)主創(chuàng)造更多增值!”的偉大理想,首創(chuàng)“量販式裝修模式”。并結合4s展廳成功打造家裝行業(yè)4s服務,引領家裝新時尚!為行業(yè)樹立新榜樣!
    量販裝飾:指將家庭裝修中必須做的基礎工程項目制成“超值套餐”,必須用的主材項目制成“主材套餐”一起批發(fā)銷售,業(yè)主再根據(jù)個性化設計自助選擇多元化裝飾項目菜單,實行薄利多銷,以量取勝的合理盈利模式。
    4s服務:省時、省力、省心、省錢。拓宇量販裝飾=超值套餐+主材套餐+自選菜單
    風格麗雅裝飾以量取勝,同樣,在主材采購上,風格麗雅憑借“量”的優(yōu)勢,整合各大知名品牌材料商,將主材返點全部讓利給業(yè)主,可為業(yè)主采購到比“團購價”還低的優(yōu)質商品,真正獲得物美價廉。
    二、實習內(nèi)容的詳細總結
    在風格麗雅裝飾公司期間,我擔任了室內(nèi)裝飾設計助理,與客戶洽談業(yè)務,工程施工現(xiàn)場監(jiān)理等等。
    期間我到公司參與的第一個家庭裝飾工程,所以不論在制圖或者是在現(xiàn)場監(jiān)理的過程中,我都非常的用心。這對我來說是一個展示自我的大好機會,是對我?guī)啄陙韺W習成績的一個考驗,也是一個挑戰(zhàn)。首先是陪同設計師和業(yè)務員一起量房,把最初的平面圖徒手畫下來,在量房的過程中我學習到:測量時盡量注意墻體的厚度,哪些是承重墻哪些是非承重墻,各個梁的尺寸位置,管道的位置,以及窗戶、陽臺的位置和尺寸都是方案設計必不可少的資料。然后就是主設計師和客戶的交流了,交談中我知道客戶是一個私人企業(yè)的經(jīng)理,這是他初次購房,在我們量房之前已經(jīng)與幾家裝飾公司聯(lián)系過,應該對裝飾有一定了解,因此對設計這一塊有很高的要求,再了解客戶的的交談中。我發(fā)現(xiàn)這個客戶對住房的要求很高,不怕花錢,就怕做不出理想的環(huán)境,后來我和主設計師根據(jù)業(yè)主的一些興趣愛好,簡單的幫房子的功能和用途做了一個劃分,這樣方案已經(jīng)基本形成,可是最后業(yè)主還是要我們先出了圖在說,我知道這是對我們水平的一次考驗。之后根據(jù)業(yè)主的想法一連做了兩套方案,以增加方案的成功性,打掉了一些非承重墻使空間更加合理通透,接下來就等客戶看方案了,在公司同事的幫助下,方案幾經(jīng)修改,最后客戶一眼就看重了其中的一套方案,業(yè)主很滿意,并且要我把報價做出來,這個確實是一個難題,因為我以前在學校從沒接觸到這樣的東西,最后在
    公司同事的幫助下,一份清晰的報價單就清晰可見了,我也從中學到很多東西在施工現(xiàn)場的實習生活中,能夠學習到不少新的知識和知道許多我所不知道的事,但并不是每天都有特別的事發(fā)生或是有機會學到新鮮的事物與知識的。大部分在施工現(xiàn)場的實習生活,是將我在課堂上學習的知識的深化鞏固并使其實用化的學習實踐過程。是將我所已經(jīng)掌握的建筑裝飾技術的相關知識用于實踐,在施工現(xiàn)場體驗作為一名施工管理與組織者的現(xiàn)場實際經(jīng)驗。
    所謂項目管理就是指為了達到項目目標,對項目的策劃(規(guī)劃、計劃)、組織、控制、協(xié)調、監(jiān)督的)總稱。裝飾行業(yè)已經(jīng)成為建筑業(yè)中的三大支柱行業(yè)之一,其在整個建筑業(yè)中所占的比重已越來越大。面對裝飾業(yè)市場競爭的加劇和行業(yè)的規(guī)范化進程,面對市場準入和行業(yè)的規(guī)范化進程,裝飾工程施工中施工管理工作顯得更加重要。而我作為一名施工管理人員在施工現(xiàn)場的近十幾天的實習體驗也讓我更加明確的認識到管理的重要性。是否有優(yōu)秀的管理體制、系統(tǒng)和人才。便關系到建筑裝飾企業(yè)團隊的施工質量、進度、安全、成本、效益還有能否按期交付使用等問題。
    由于人們所處的地區(qū)、地理氣候條件的差異,各民族生活習慣與文化傳統(tǒng)的不一樣,在建筑風格上確實存在著很大的差別。我國是多民族的國家,各個民族的地區(qū)特點、民族性格、風俗習慣以及文化素養(yǎng)等因素的差異,使室內(nèi)裝飾設計也有所不同。設計中要有各自不同的風格和特點。要體現(xiàn)民族和地區(qū)特點以喚起人們的民族自尊心和自信心。
    重點介紹木地板施工工藝流程:
    (一)木地板裝飾的做法粘貼式木地板:
    在混凝土結構層上用15毫米厚1:3水泥砂漿找平,現(xiàn)在大多采用不著高分子粘結劑,將木地板直接粘貼在地面上。實鋪式木地板:
    實鋪式木地板基層采用梯形截面木擱柵(俗稱木楞),木擱柵的間距一般為400毫米,中間可填一些輕質材料,以減低人行走時的空鼓聲、并改善保溫隔熱效果。為增強整體性,木擱柵之上鋪釘毛地板,最后在毛地板能上能下打接或粘接木地板。
    在木地板一墻的交接處,要用踢腳板壓蓋。為散發(fā)潮氣,可在踢腳板上開孔通風。架空式木地板:
    架空式木地板是在地面先砌地壟墻,然后安裝木擱柵、毛地板、面層地板。因家庭居室高度較低,這種架空式木地板很少在家庭裝飾中使用。
    (二)木地板裝飾的基本工藝流程粘貼法施工工藝為:
    基層清理→涂刷底膠→彈線、找平→鉆孔、安裝預埋件→安裝毛地板、找平、刨平→釘術地板、找平、刨平→釘踢腳板→刨光、打磨→油漆→上蠟。強化復合地板施工工藝:
    清理基層→鋪設塑料薄膜地墊→粘貼復合地板→安裝踢腳板。實鋪法施工工藝為:
    基層清理→彈線→鉆孔安裝預埋件→地面防潮、防水處理→安裝木龍骨→墊保溫層→彈線、釘裝毛地板→找平、刨平→釘木地板、找平、刨平→裝踢腳板→刨光、打磨→油漆→上蠟。
    (三)、木地板施工要領
    實鋪地板要先安裝地龍骨,然后再進行木地板的鋪裝。
    龍骨的安裝方法:應先在地面做預埋件,以固定木龍骨,預埋件為螺栓及鉛絲,預埋件間距為800毫米,從地面鉆孔下入。
    木地板的安裝方法:
    實鋪實木地板應有基面板,基面板使用大芯板。地板鋪裝完成后,先用刨子將表面刨平刨光,將地板表面清掃干凈后涂刷地板漆,進行拋光上蠟處理。所有木地板運到施工安裝現(xiàn)場后,應拆包在室內(nèi)存放一個星期以上,使木地板與居室溫度、濕度相適應后才能使用。木地板安裝前應進行挑選,剔除有明顯質量缺陷的不合格品。將顏色花紋一致的鋪在同一房間,有輕微質量缺欠但不影響使用的,可擺放在床、柜等家具底部使用,同一房間的板厚必須一致。購買時應按實際鋪裝面積增加10%的損耗一次購買齊備。鋪裝木地板的龍骨應使用松木、杉木等不易變形的樹種,木龍骨、踢腳板背面均應進行防腐處理。鋪裝實木地板應避免在大雨、陰雨等氣候條件下施工。施工中能夠保持室內(nèi)溫度、濕度的穩(wěn)定。同一房間的木地板應一次鋪裝完,因此要備有充足的輔料,并要及時做好成品保護,嚴防油潰、果汁等污染表面。安裝時擠出的膠液要及時擦掉。
    (四)注意事項
    木地板粘貼式鋪貼要確保水泥砂漿地面不起砂、不空裂,基層必須清理干凈。基層不平整應用水泥砂漿找平后再鋪貼木地板。基層含水率不大于15%。粘貼木地板涂膠時,要薄且均勻。相臨兩塊木地板高差不超過1毫米。
    三、實習的收獲和體會
    通過這次實習總結出以下幾點:
    (一)有全面綜合素質:室內(nèi)設計師除了專業(yè)知識和技能外要不斷提升審美能力要具備廣博知識和閱歷才可能創(chuàng)造出感動人空間。
    (二)有敏銳洞察力:對時尚敏銳觀察能力和預見性是設計師自我培養(yǎng)基本能站在高度上講設計師擔負著引導時尚責任。
    (三)細致入微追求:室內(nèi)設計師所面臨是環(huán)境中各個不同細節(jié)對細節(jié)處理關系到整個室內(nèi)空間設計成敗越是簡約設計細節(jié)越重要要注意室內(nèi)外空間角色互換。
    (四)有很強表現(xiàn)能力及豐富表現(xiàn)手段:設計師要清晰準確地表達設計意圖和思想讓業(yè)主能夠很容易理解和溝通。
    (五)要有準確把握材料信息和應用材料能力:市場發(fā)展、科技進步使新產(chǎn)品、新材料不斷涌現(xiàn)及時把握材料特性、探索其實際用圖可以拓寬設計思路緊跟時代在市場中占居先機。
    (六)重視概念設計風格定位:概念設計是對項目設計思路它是綜合結果它是總思路包含對人文和功能、科技與材料綜合考慮有設計者對設計項目獨特認識因素和個性特征是有別于其他設計方案根本著重體現(xiàn)設計中在滿足功能前提下獨特個性植入所以不要形成固定風格但可以形成固定思路。
    (七)對陳設品認識修養(yǎng)與運用能力:對陳設品認識和運用能力是創(chuàng)造現(xiàn)代文化特征和品位居住和生活環(huán)境根本陳設是空間環(huán)境中重要部分在優(yōu)秀陳設設計中裝
    飾形式美具有深厚文化品質和美學價值是人對某種文化境界體味和追求。
    (八)好人際交往與社交能力:設計是服務性行業(yè)是服務于大眾不是做藝術品,很多事由業(yè)主說了算!與業(yè)主溝通、磨合是達成方案關鍵只有理解了設計才有方向——正如能夠成功藝術家都是其風格迎合了一定人群需求。
    (九)重視對市場調查:在市場調查基礎上對人在即將設計空間中可能發(fā)生動作、行為進行一些假設同時考慮現(xiàn)代技術應用對動作、行為影響這種假設和分析會引出將要面對設計一些問題比如:流線設計問題、空間設置問題、陳設問題、設備配置問題、色彩和造型問題以及照明問題、污染問題等等。
    (十)形成風格:作為設計師創(chuàng)新是非常重要在設計中要提高警惕,不要丟掉個性要憑獨創(chuàng)打開局面設計畢竟是造型藝術設計發(fā)展有畫圖過程對個性化要求是設計師畢生追求要不斷在工作中磨練形成獨特符合室內(nèi)設計規(guī)律風格。
    在短短幾個月的工作中,讓我深刻的體會到團結協(xié)作對干好一項工程是多么的重要,可以說,它是順利干好一項工程的關鍵所在,同時也是一個人在成長過程中成熟的“基點”。到公司實習的這段時間,不管是我的專業(yè)方面還是經(jīng)驗方面,我都有很大的提升。我認為來到公司我學到的最重要的東西是好的心態(tài)+注意細節(jié)+尊敬他人+團隊精神。在公司實習的這段時間,不但讓我對建筑裝飾技術有了更深刻的了解,同時還有了不少新的認識。因為考慮到以后畢業(yè)有可能從事這個行業(yè)的工作,因此我非常珍惜這次實習的機會,在有限的時間里加深對各種專業(yè)知識的了解,熟練對各種專業(yè)技能的掌握,找出自身的不足。這次實習讓我受益匪淺,讓我在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲,使我的綜合素質得到了培養(yǎng),鍛煉和提高。同時我學到了許多寶貴的經(jīng)驗,這為我以后步入社會打下了堅實的基礎。
    從學校到社會的大環(huán)境的轉變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉變中,我們可能彷徨,迷茫,無法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用,所干的只是一些無關重要的雜活,自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時,會有來自各方面的壓力,老板的眼色同事的嘲諷。而在學校,有同學老師的默默關心和支持,每日只是上上課,很輕松。常言道:工作一兩年勝過十多年的讀書一個月的實習時間雖然不長,但是我從中學到了很多知識,關于做人,做事,做學問。通過實習主要是為我們今后在工作及業(yè)務上能力的提高起到了促進的作用,增強了我們今后的競爭力,為我們能在以后立足增添了一塊基石。這次實習豐富了我在預算這方面的知識,使我向更深的層次邁進,對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用,但我也認識到,要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習是不行的,還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累,不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。我面前的路還是很漫長的,需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。我堅信通過這一段時間的實習,所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益,在我畢業(yè)后的實際工作中將不斷的得到驗證,我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識,在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應用到實際工作來,充分展示自我的個人價值和人生價值
    四、對實習單位經(jīng)營管理方面的建議
    (一)根據(jù)市場的需要,讓裝飾公司內(nèi)部更加專業(yè)化。這就要求裝飾公司內(nèi)部逐步走上設計、裝修等專業(yè)化的道路,逐步形成一個專業(yè)的預算機構+專業(yè)的設計研究部+精確到位的裝飾的未來裝飾模式,更好地迎合消費者的需求。對裝飾公司的服務進行分類設計如高檔型裝飾、中檔型裝飾和普通裝飾,或者從風格分類,如歐式風格、日式風格、傳統(tǒng)中式風格等,以滿足各類消費者的需求。
    (二)抓住市場需要,構建裝飾公司營銷網(wǎng)絡。在激烈的裝飾公司市場競爭當中,若想贏得市場,一個良好的營銷模式起著舉足輕重的作用。裝飾公司應該從傳統(tǒng)的營銷模式走向差異化營銷,服務營銷、情感營銷以及體驗營銷等現(xiàn)代營銷模式。抓住消費者的需求,對給消費者分門別類,從而構建一個有效的、有針對性的營銷網(wǎng)絡。
    (三)加強對裝飾公司職員的培訓,提高公司的整體素質以及技術水平。人力資源是一個公司想要取得成功最重要的因素之一,針對當前裝飾公司職員專業(yè)水平參差不齊的現(xiàn)狀,公司職員的嚴格專業(yè)培訓急需得到解決。
    (四)跟緊低碳經(jīng)濟時代的潮流,走綠色裝飾公司發(fā)展之路。在當前低碳經(jīng)濟時代,消費者越來越注重裝飾的環(huán)保問題,因此裝飾公司應從消費者的需求出發(fā),考慮到用戶的身體健康和保護環(huán)境的現(xiàn)代企業(yè)應具備的素質,首先要樹立室內(nèi)設計環(huán)?;b飾材料無污染等具有國際性的品牌綠色生態(tài)裝飾公司。
    (五)規(guī)范裝飾行業(yè)市場,加強裝飾前、中、后的工程監(jiān)管力度。首先要規(guī)范裝飾行業(yè)的市場競爭,使裝飾公司的主體按照國家實施的強制標準進行施工,避免因盲目競爭導致偷工減料的行為。其次是建立嚴格的裝飾前、中、后的工程監(jiān)管體系,動態(tài)考察企業(yè)的資質條件以及從業(yè)人員的職業(yè)水平,重視質量安全監(jiān)管、誠信體系的構建以及環(huán)境污染的長期檢查評價等。
    五、通過實習對學院教學工作的建議
    (一)建議學院在教學過程中能夠充分的讓學生鍛煉不用的應變能力,讓今后在實習或者社會中能夠有所用處,可以有足夠的能力去處理問題,承受不用問題帶來的心理影響。
    (二)建議學院在課程中能夠增加不同的專業(yè)必須課程,讓學生能夠更全面的發(fā)展,不僅能增加自身的技能,還能培養(yǎng)不用的興趣,為今后社會發(fā)展提供良好的基礎。
    (三)建議學院在實踐方面應該多組織學生參加不同的實踐活動,不能局限與書本上,社會的實踐能力同樣是很重要的。讓學生在體驗實踐期間遇到的人際問題,專業(yè)知識問題。幫助學生解憂,給予他們一點經(jīng)驗和建議。畢竟剛從學校踏入社會需要一個實踐過度的時間來銜接起來的。
    以上是本人對學院跟教學工作的一點建議。本人也會在今后的工作中更加努力,完善自我,謝謝。
    移動公司員工年終總結篇三
    尊敬的各位領導,同事:
    你們好!我是xx年7月進入呼市移動的新員工李瑞男。大學畢業(yè)前,經(jīng)過精心準備策劃我向內(nèi)蒙移動公司投出了求職簡歷,我并不知道,這一份簡歷會把我?guī)нM一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路,但心底的自信強溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇。經(jīng)過激烈的競爭,我被錄取了。也曾有過很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你,內(nèi)蒙移動,走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。
    經(jīng)過短短2周的新員工培訓,我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是移動的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡到市場,從人力到財務,那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒;談起未來,談起我們,他們言語里盡是關照。內(nèi)蒙移動從1999年9月16日掛牌成立至今,經(jīng)過八年的建設和發(fā)展,已建成了一個覆蓋范圍廣、通信質量高、業(yè)務品種豐富、服務水平領先的綜合通信網(wǎng)絡。截止到 年,交換機總容量達到 1500 萬門,基站超過 6000 個,客戶總數(shù)突破 1000 萬戶,與 185 個國家和地區(qū)的 440 個運營公司開通了 gs 國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務,與 120 個國家和地區(qū)的 244 個運營商開通了 gprs 國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務,國際及臺港澳地區(qū)短信通達 206 個國家和地區(qū)的 271 家運營商,彩信通達 42 個國家和地區(qū)的 51 家運營商。同時,建設起了完善的網(wǎng)絡和業(yè)務支撐系統(tǒng),不斷推進行業(yè)和企業(yè)信息化的建設和應用,在促進自治區(qū)經(jīng)濟建設和信息化建設中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度,怎能不讓我這個剛剛走出校門、踏進社會的大學生心敬佩呢!八年啊,短短的八年,從網(wǎng)絡的覆蓋,再到組織機構的健全、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。
    xx年7月16日,星期一,我來到呼和浩特分公司開始實習,實習前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見面會,會上把公司總體情況做了介紹并鼓勵我們盡快熟悉公司各項業(yè)務充分發(fā)揮自己的潛能,會后經(jīng)過人力部門的分配,我到市場部實習。帶著些許敬畏和幾縷驚慌,我踏進了市場的辦公區(qū)域。作為一個剛畢業(yè)的大學生,我很清楚的知道,眼高手低是我們的通病。所以,在自己動手能力還很弱的情況下,我更樂意從最基本的東西學起、做起,比如發(fā)發(fā)傳真,接接電話什么的。7月16日,實習的第一天,我就在從座位到復印機,從復印機到座位的腳步中度過了。但是我的心很平靜,盡管頭上一直冒著冷汗,但那是怕耽誤師傅們工作的謹慎。
    從7月17日,也就是實習的第二天到9月中旬,我轉到新城區(qū)營銷中心旗下的中山路營業(yè)廳實習,因為這是我們最基層、業(yè)務最全面、客戶最多的營業(yè)廳,在這里實習可以很快掌握最全面的市場業(yè)務及公司各項營銷方針的執(zhí)行。營業(yè)廳主要業(yè)務可以分為九類,即銷戶、開戶、過戶、分合戶、資費變更、密碼修改、一卡雙號、國際漫游、補換卡業(yè)務;日常工作還有接待重要客戶,執(zhí)行公司新的營銷政策等。在營業(yè)廳實習這段時間,感觸最深的一是執(zhí)行力問題,二是營業(yè)員心理問題,如果把這兩個問題解決了基層將會很“暢通”。
    9月下旬到xx年3月,我回到市場部實習。在營業(yè)廳主要是學習了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策,應該說在中山路營業(yè)廳我動手實際操作的機會最多,而且在新城區(qū)營銷中心還實習了3個多月,學習了各項營銷政策的落實及反饋,所以回到市場后業(yè)務非常熟悉。6個多月的市場部實習,讓我擁有了無數(shù)位師傅的關心和關照。
    首先是李改梅師傅。她工作認真、思想超前,在指導我實習的時候非常有耐心,從她那里我學到很多宣傳方面的知識。
    其次是王保志、武堯斌、吳建東幾位師傅。他們幾個都很鼓勵我大膽地動手操作,不要怕出錯。尤其是王保志,他教會了我不少新業(yè)務知識。
    最后是楊旭和劉月英師傅。因為他們營銷策劃和經(jīng)營分析一直很忙,所以,我的師傅們每天都要加班,兩個人工作認真負責,有點工作狂的味道。在我實習期間,楊旭師傅有空時還經(jīng)常給我補課,給我系統(tǒng)地講解營銷和經(jīng)營分析中常出現(xiàn)的問題和解決方法等等,我也很認真的學習。我就是這樣一點一點地學習和請教,一步一步地向前走的。本著積極上進的態(tài)度,認真、努力地學習,并且理論結合實際,鍛煉了自己的動手能力。
    xx年3月初到4月下旬,我到財務部實習,為的是全面了解及掌握公司的財務狀況。財務部實習期間,我得到了眾多師傅的關心和鼓勵,還把以前在學校學習的財務理論和實踐相結合,不管做什么都要嚴格遵守sox和財務法律法規(guī),做到嚴謹、求實。但是,我也有點小建議,財務部嚴格遵守財務規(guī)章制度的同時應該考慮公司最大的利益,比如:合理控制成本、巧簽合同、薪酬的發(fā)放、各類政策的規(guī)避等。
    xx年5月1日至今,我正式到網(wǎng)絡部網(wǎng)優(yōu)中心工作,從事網(wǎng)絡優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的喜好,技術才是我真正喜歡的,隨著3g、4g時代的到來,網(wǎng)絡質量的優(yōu)劣將是移動公司在未來市場競爭的核心,沒有好的網(wǎng)絡一切皆無。網(wǎng)絡部下設3個中心:網(wǎng)絡優(yōu)化、運行維護、工程建設。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下,我主要是和唐巍師傅負責常規(guī)優(yōu)化測試、全網(wǎng)頻率規(guī)劃、網(wǎng)優(yōu)專項優(yōu)化、大型會議活動應急保障、網(wǎng)絡選站址審核設計方案及開站后的測試驗收等。
    在做完這些工作后我總結了一下有這么幾點比較深刻的體會:
    第一點:真誠
    你可以偽裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠的力量。
    第二點:溝通
    要想在短暫的實習時間內(nèi),盡可能能多的學一些東西,這就需要跟師傅有很好的溝通,加深彼此的了解。
    第三點:激情與耐心
    激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。
    第四點:細心負責和基本的專業(yè)素養(yǎng)
    細心負責是做好每一件事情所必備的基本素質,基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。
    第五點:“主動出擊”
    當你可以選擇的時候,把主動權掌握在自己手中。
    總之,在實習期間除了淺層次地學習了專業(yè)技能外,我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是移動人的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中,你的心會不由自主地年輕起來,你的腳步會不由自主地跟著大家快起來,而你的工作態(tài)度更會變得努力、認真,再認真一些,再努力一點。也許,這就是一個集體的凝聚力,這就是一個企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”!
    短期的實習,讓我學到了不少東西,自己呢,也有一些不成熟的話想說。實話實說:
    一、在人員穩(wěn)定性上,把好面試關,對于合適的人員盡量滿足其期望值,并在考察通過后由人事進行最后溝通。
    二、部門配合上,需要上頭領導來協(xié)調跟進,如果只是平級間來協(xié)商的話,很難及時得出結果,總是一拖再拖,相互影響工作進度。
    三、在溝通上,也許不是普遍問題,比如網(wǎng)絡部和市場部應該是走動很密切的部門。在溝通上,最好可以安排每周或每兩周部門間有個固定的交流時間,部門經(jīng)理不一定出席,但要安排人員溝通。
    四、員工的積極性是公司規(guī)模擴大后涌現(xiàn)的一個新問題。因為公司大了,個人的貢獻也就顯得微乎其微,個人的積極性也相應降低。這里,需要通過公司文化、公司人文關懷等細節(jié)來展現(xiàn)公司對員工的重視,體現(xiàn)員工對公司的貢獻和價值,找到他們的自我認同感。
    五、在工作方法上,效果還是不錯,但專業(yè)的細分也導致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒,沒有太多新鮮血液??梢栽诹可辖档鸵恍?,從細小環(huán)節(jié)上來美化和提升含金量,通過制作精品來提升滿足感,更多強調員工的創(chuàng)新性。
    六、規(guī)劃合理,逐步轉向“務虛”。規(guī)劃好不同時段的工作重點,將“務實”的工作盡量配合到位、一步到位,提升效率和質量,逐步側重于分析和思考,展現(xiàn)創(chuàng)造性價值,真正發(fā)揮公司“智慧大腦”的作用。
    當然,以上僅僅代表我個人的想法,是“井底之蛙”之見,如有冒犯之處,實屬無心,請多包涵。
    在與呼市移動結緣之后,我一直在為自己“估價”,也一直在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲、不敢妄言,我只能說,在以后的日子里,我會盡200%的努力,盡200%的熱情去工作,我希望公司能知人善任,同時也期盼著自己能夠很好的從起點做起,一步一步扎扎實實地往前走,全心全意為成為一名合格,再到優(yōu)秀,直至卓越的移動人而努力奮斗!