在寫作過程中，合理安排時(shí)間和思路是取得高分的關(guān)鍵?？偨Y(jié)要有所得和啟示，能夠給讀者帶來思考和收獲。以下是一些精選的總結(jié)范文，希望能對大家寫作總結(jié)時(shí)有所啟發(fā)和幫助。
外包服務(wù)管理制度和辦法篇一
1、病房所有被服統(tǒng)一存放，由被服科管理。新入院患者由當(dāng)班護(hù)士領(lǐng)取被服，被服科開具清單，護(hù)士與病人或病人家屬簽名，出院時(shí)病人與護(hù)士共同退還。
2、科室配備一定基數(shù)(2套)的被服，供急診及夜班住院患者使用，待病情平穩(wěn)或第二天到被服科辦理正式領(lǐng)取手續(xù)以補(bǔ)充基數(shù)。
3、病房所有被服的管理由護(hù)士長管理，如有丟失或被患者帶走，當(dāng)日主班護(hù)士負(fù)責(zé)賠償。
4、凡每位患者出院后，所用床單、被罩、枕套、病員服由科室護(hù)士與被服科共同清點(diǎn)，無破損的交予被服科進(jìn)行清洗。
5、患者住院超過一星期的每周進(jìn)行更換、清洗，特殊情況下及時(shí)更換。被服管理人員必須及時(shí)將每次更換后的被服等物品交給護(hù)士長。
6、洗理人員將洗好的物品及被服庫管人員所列的清單一同交護(hù)士長審查后簽字，物品才能交被服庫管人員照清單核對入庫，用清單月底在財(cái)務(wù)科結(jié)賬。
7、凡病人不愛惜使用被服物品，造成物品損壞，污穢者，被服庫管人員在收回物品時(shí)務(wù)必認(rèn)真檢查，必要時(shí)對其可處以10—100元罰款。
8、凡應(yīng)更換、清洗的物品，當(dāng)班護(hù)士未及時(shí)予以更換的，一經(jīng)落實(shí)，對護(hù)士處以100罰款。
9、凡清洗物品不徹底或未及時(shí)清洗造成物品不能清洗干凈，污穢不能再次使用者，一經(jīng)落實(shí)，對清洗人員處以300元罰款。
10、該管理辦法從2013年10月10日期執(zhí)行。
外包服務(wù)管理制度和辦法篇二
宿舍是學(xué)生在校生活的主要場所之一，搞好學(xué)生宿舍的內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生，對確保學(xué)生的身心健康具有十分重要的意義。為了給同學(xué)們創(chuàng)設(shè)一個整潔、有序、安全的宿舍環(huán)境，特制定如下規(guī)定。
住宿生午、晚睡起床后，應(yīng)整理各自內(nèi)務(wù)（要求：蚊帳靠墻垂掛收起，被子疊成方塊，左右床兩面相對。桌面和柜頂要保持干凈，物品要擺放整齊，鞋子排列于床底下且成行，其它生活用品擺放要整齊）。
并及時(shí)清倒垃圾于室外衛(wèi)生桶內(nèi)。宿舍門窗每周至少要擦洗兩次，保持明亮干凈。衛(wèi)生間每周至少用潔廁精洗擦兩次。
每個宿舍一周內(nèi)的衛(wèi)生分滿分20分。
四周內(nèi)衛(wèi)生分達(dá)到“星級宿舍”標(biāo)準(zhǔn)的，將在宿舍門上掛星，以示榮譽(yù)。并于期末按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)給該班加分。綜合宿舍被評為“星級宿舍”，該宿舍得分按人均分加入相應(yīng)班級期末總分。
1．床上不潔，每人次扣1分；
2．地板、后陽臺不拖洗扣2分；地板、后陽臺、門前走廊有紙屑、果皮或雜物各扣1分；
3．天花板上有蜘蛛網(wǎng)的扣1分；
4．門窗不凈或亂寫、亂畫、亂貼，各扣2分；
5．衣服、毛巾、襪子亂掛于室內(nèi)，每件扣1分；
6．鞋、桶等生活用品亂放，每人次扣1分；
7．室內(nèi)、陽臺上有煙頭扣2分；
8．室內(nèi)垃圾不及時(shí)倒掉或桌椅亂擺各扣2分；
9．宿舍不按時(shí)關(guān)燈的，每次扣1分，并記1次違紀(jì)；
10．內(nèi)外墻壁上亂寫、亂貼、亂畫各扣2分；
11．水桶、潔廁精、廁所刷、掃把、拖把、垃圾鏟（筐）等，每缺一件扣1分。
12．綜合宿舍被扣分的，按居住人數(shù)平均扣除相應(yīng)班的衛(wèi)生分。
外包服務(wù)管理制度和辦法篇三
為了改善職工的工作條件，更好地維護(hù)工作環(huán)境，保護(hù)職工的安全與健康，保證工作效率的提高，制定本程序。
適用于本中心各科室檢測，辦公環(huán)境的管理。
試驗(yàn)室內(nèi)務(wù)管理由檢測科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)實(shí)施，中心辦質(zhì)量監(jiān)督員負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。
1、每位職工需保障其工作范圍內(nèi)地面、門窗、辦公座椅，資料柜工作環(huán)境的整潔，上班后、檢測工作完成后應(yīng)及時(shí)清掃，做好衛(wèi)生工作。
2、每位職工應(yīng)自覺遵守社會公德，講究環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂扔紙屑、煙頭、果皮、亂倒垃圾、臟水等廢物。
3、試驗(yàn)室內(nèi)不準(zhǔn)存放與檢測工作無關(guān)的私人用品;不準(zhǔn)隨便拉線，釘釘子，固定設(shè)備未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意移動。
4、儀器設(shè)備使用完畢后，要進(jìn)行正常保養(yǎng)，保證設(shè)備整齊。
工作區(qū)域內(nèi)必須嚴(yán)格保持良好的秩序，不得在工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行任何與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。
在試驗(yàn)室工作必須嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，按規(guī)定著裝。
試驗(yàn)室要保持通道暢通，樣品擺放要有序、整齊、美觀、檢畢樣品要及時(shí)退樣清理，不允許在試驗(yàn)室長期存放。
檢驗(yàn)人員業(yè)余時(shí)間加班需經(jīng)室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，報(bào)有關(guān)部門備查。
未經(jīng)中心主任批準(zhǔn)，不得將本中心的資料、設(shè)備、物品外借。
除本室人員及本中心有關(guān)工作人員外，其它人員不得擅自進(jìn)入試驗(yàn)室。外單位來人參觀或?qū)W習(xí)，必須經(jīng)中心主任批準(zhǔn)，并由專人陪同。
每天下班前，要認(rèn)真檢查水源、電源、氣源、關(guān)閉門窗，做好安全工作。
外包服務(wù)管理制度和辦法篇四
保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)內(nèi)務(wù)設(shè)置(主要指值班室、宿舍內(nèi)務(wù))應(yīng)當(dāng)利于工作,方便生活,因地制宜,整齊劃一,符合衛(wèi)生要求。
值班室、宿舍內(nèi)只準(zhǔn)張貼(懸掛)公司統(tǒng)一的崗位職責(zé)、工作程序、常用規(guī)范、值(排)表等文件,張貼(懸掛)必須整齊劃一。
值班室內(nèi)務(wù)
1、值班桌面必須保持干凈、整齊,不得放置與工作無關(guān)的物品。
2、值班桌抽屜內(nèi)必須保持干凈、整齊,物品放置有序。
3、文件柜內(nèi)物品必須保持干凈、整齊。
4、值班室內(nèi)地面、窗戶、門等必須保持干凈、無積塵、無污跡,交班人員必須在交班前徹底清潔值班室衛(wèi)生。
宿舍內(nèi)務(wù)
1、地面干凈、無積塵、無污跡。
2、床鋪上被子、枕頭和床鋪下鞋子擺放統(tǒng)一、整齊。床鋪下需要擺放其他物品的,也應(yīng)按照整齊劃一的標(biāo)準(zhǔn),分類統(tǒng)一擺放。零散物品應(yīng)統(tǒng)一放置到整理盒內(nèi),分類擺放整齊。
3、床頭柜、衣柜、書桌等物品統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),擺放整齊。
4、墻體、窗戶保持干凈、無污跡。
5、建立宿舍每日衛(wèi)生值班制度。保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)長應(yīng)安排宿舍內(nèi)成員輪流值班,將每日宿舍衛(wèi)生責(zé)任到人,并設(shè)立值班記錄。
6、建立宿舍每月大掃除制度。保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)長應(yīng)安排每月不少于一次全體保安(護(hù)衛(wèi))參加的衛(wèi)生大掃除(當(dāng)班人員除外)。
各管理中心(處)應(yīng)將值班室內(nèi)務(wù)和宿舍內(nèi)務(wù)檢查列入保安(護(hù)衛(wèi))員的月度考核。
外包服務(wù)管理制度和辦法篇五
為規(guī)范客戶服務(wù)中心外包隊(duì)伍在工作期間安全文明施工監(jiān)督和管理行為，為實(shí)現(xiàn)施工過程中安全文明的目標(biāo)，特制定本制度。
總承包管理制度匯編文件
《國家電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)工作規(guī)定》（國家電網(wǎng)總〔20xx〕407號）
國家關(guān)于安全生產(chǎn)工作的有關(guān)法令、法規(guī)和政策
不發(fā)生較大人身傷亡事故；不發(fā)生因外包隊(duì)伍施工導(dǎo)致的電網(wǎng)停電及設(shè)備事故；不發(fā)生工程設(shè)備損壞事故；不發(fā)生火災(zāi)事故；不發(fā)生由于施工產(chǎn)生的投訴事件，不發(fā)生環(huán)境污染事件；不發(fā)生負(fù)主要責(zé)任的重大交通事故。創(chuàng)建安全文明施工示范施工場地，爭做安全管理標(biāo)準(zhǔn)隊(duì)伍。
4.1工作開始前
4.1.1形成班前會制度，布置當(dāng)天工作內(nèi)容及對工作中涉及的危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行安全交底。班前會內(nèi)容要形成可查的臺賬，并且由施工人員全員進(jìn)行簽字，客戶服務(wù)中心裝拆班負(fù)責(zé)檢查和不定期抽查班前會開展情況和臺賬記錄情況。
4.1.2各類安全防護(hù)用具必須在合格期內(nèi)，如安全帽、絕緣地墊、個人工器具等。
4.1.3施工人員在工作現(xiàn)場前應(yīng)穿統(tǒng)一的工作服，戴好安全帽、佩戴工作牌、工作監(jiān)護(hù)人戴好工作監(jiān)護(hù)袖套。
4.1.4對于表計(jì)輪換工作，在施工前應(yīng)確認(rèn)已經(jīng)對該區(qū)域用戶進(jìn)行標(biāo)記輪換高志，應(yīng)在需輪換的表箱旁貼好告知單，并告知相應(yīng)的社區(qū)或小區(qū)物業(yè)。調(diào)表通知單應(yīng)最少提前15天進(jìn)行張貼。
4.1.5對于新裝批量用戶，在電表安裝前應(yīng)確認(rèn)電源無電，并且有可靠明顯的斷開點(diǎn)。
4.2工作進(jìn)行中
4.2.1在工作過程中施工人員應(yīng)注意用有效手段隔離可能的危險(xiǎn)點(diǎn)。
4.2.2工作過程中應(yīng)注意施工工藝，電表相線和零線不能反接；相線和零線相應(yīng)的進(jìn)出線不能接反；電表接口螺絲必須逐個擰緊；電表與無線采集器或載波采集器相連的485接線必須正確，其螺絲必須擰緊；無線采集器或載波采集器電源線必須牢固，接通良好，不能反向。
4.2.3對于表計(jì)輪換工作，一定要注意裝接單上拆除電表表計(jì)局號要與實(shí)際安裝電表相對應(yīng)，單上新裝電表表計(jì)局號應(yīng)與即將安裝表計(jì)局號相對應(yīng)，有條件的單上戶名應(yīng)與實(shí)際用戶進(jìn)行對應(yīng)。
4.2.4對于新裝批量用戶，在裝表過程中應(yīng)做到裝接單上與要安裝表計(jì)對應(yīng)、表計(jì)實(shí)際安裝位置與表箱位置圖或開發(fā)商在表箱上標(biāo)出位置相對應(yīng)、相應(yīng)表計(jì)出線與相應(yīng)空氣開關(guān)對應(yīng)、空氣開關(guān)與實(shí)際送電用戶相對應(yīng)，實(shí)現(xiàn)裝接單、表計(jì)、表位、空開、用戶全對應(yīng)。
4.3工作完成后
4.3.1在工作完成后應(yīng)立刻打掃施工現(xiàn)場，對于施工過程中產(chǎn)生的垃圾要及時(shí)清掃，避免由于表箱內(nèi)雜物等產(chǎn)生著火等安全隱患，同時(shí)也避免居民用戶由于施工后現(xiàn)場臟亂產(chǎn)生投訴問題。
4.3.2對于表計(jì)輪換工作，在工作完成后，中心應(yīng)對表計(jì)輪換的施工質(zhì)量進(jìn)行管控，現(xiàn)場管控班組為裝拆班，抽查量為全部輪換表計(jì)的15%，主要檢查螺絲是否擰緊、485線是否接反、485接線是否牢靠、表計(jì)是否裝錯、極性是否反接等等。后臺采集管控主要為江偉或黃沁負(fù)責(zé)，主要管控是否在流程結(jié)束后采集是否成功。
4.3.3對于新裝批量用戶，在工作完成后，中心應(yīng)對批量裝表的.施工質(zhì)量進(jìn)行管控，現(xiàn)場管控班組為裝拆班，檢查量為全部二級負(fù)荷和全部三級負(fù)荷的20%-30%，主要檢查螺絲是否擰緊、485線是否接反、485接線是否牢靠、表計(jì)是否裝錯、極性是否反接等等，并詳細(xì)對表計(jì)、表位、用戶空氣開關(guān)及用戶家進(jìn)行對應(yīng)性排查，排查應(yīng)認(rèn)真填寫排查記錄表，并進(jìn)行施工單位、檢查單位、用戶物業(yè)或負(fù)責(zé)人三方進(jìn)行簽字確認(rèn)。后臺采集管控主要管控是否在流程結(jié)束后采集是否成功。
5.1采集器的維護(hù)工作
每名外包每日工作需要進(jìn)行量化，無線采集器每日維護(hù)每人5到8個（非用戶數(shù)），載波采集器每日需要維護(hù)每人15到20個（用戶數(shù)）。根據(jù)成功率計(jì)算當(dāng)日維護(hù)成果，無線采集器成功率在80%以上算當(dāng)日維護(hù)合格，80%以下每降低10%，扣除5%的相應(yīng)績效，如果維護(hù)成功率在80%以上，獎勵5%的相應(yīng)績效；載波采集器成功率在70%以上算當(dāng)日維護(hù)合格。維護(hù)成果低于70%扣除5%績效，在80%以上獎勵5%績效，在90%以上獎勵10%績效。
5.2表計(jì)輪換工作
一是施工時(shí)間考核，應(yīng)對外包嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行考核，輪換超過1天扣除績效10%，超過2天扣除績效20%依次類推。二是施工質(zhì)量考核，現(xiàn)場抽查合格率需要在98%以上，否則按實(shí)際情況進(jìn)行扣除相應(yīng)績效。采集合格率需要在95%以上，否則按實(shí)際情況進(jìn)行扣除相應(yīng)績效。
5.3房地產(chǎn)小區(qū)的批量裝表
一是施工質(zhì)量考核，現(xiàn)場檢查和抽查合格率需要在99%以上，否則按實(shí)際情況進(jìn)行扣除相應(yīng)績效。采集合格率需要在95%以上，否則按實(shí)際情況進(jìn)行扣除相應(yīng)績效。（相關(guān)績效部分需要進(jìn)行探討細(xì)化）
5.4投訴工單
根據(jù)工單內(nèi)容及是否屬實(shí)進(jìn)行相應(yīng)的考核。
6.1施工期間發(fā)生事故時(shí)，事故發(fā)生單位必須立即口頭或電話報(bào)告工作負(fù)責(zé)人或相關(guān)負(fù)責(zé)人、必要時(shí)直接報(bào)告中心領(lǐng)導(dǎo)、市公司領(lǐng)導(dǎo)和所在地政府主管部門及其它有關(guān)部門，24小時(shí)內(nèi)提交出書面事故報(bào)告；并應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)有關(guān)規(guī)定，按照“四不放過”原則認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查、分析和處理。
6.2事故的調(diào)查和處理，按照《國家電網(wǎng)公司安全事故調(diào)查規(guī)程》執(zhí)行。
6.3外包單位應(yīng)在施工期間的事故月報(bào)和年報(bào)的報(bào)送程序，應(yīng)按《國家電網(wǎng)公司安全事故調(diào)查規(guī)程》向當(dāng)?shù)卣踩O(jiān)督部門及上級主管部門報(bào)送外，還應(yīng)向中心安檢部門報(bào)送。
外包服務(wù)管理制度和辦法篇六
1.1為加強(qiáng)檔案數(shù)字化外包安全管理，確保檔案數(shù)字化過程中檔案實(shí)體與信息安全，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，制定本《規(guī)范》。
1.2各級各類檔案館、室等檔案部門（以下簡稱“檔案部門”）開展檔案數(shù)字化外包工作，具有獨(dú)立法人身份的檔案數(shù)字化加工服務(wù)機(jī)構(gòu)（以下簡稱“數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)”）承擔(dān)檔案數(shù)字化外包服務(wù)，應(yīng)遵循本《規(guī)范》開展安全管理工作。檔案部門自行開展檔案數(shù)字化時(shí)，可參照本《規(guī)范》實(shí)施安全管理。
1.3本《規(guī)范》所稱數(shù)字化外包檔案指非涉密檔案，涉密檔案數(shù)字化按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
1.4檔案數(shù)字化外包安全管理應(yīng)按照“安全第一、預(yù)防為主”的原則，采取科學(xué)有效的安全管理措施，應(yīng)用確保檔案安全的技術(shù)手段，建立權(quán)責(zé)明確、覆蓋檔案數(shù)字化全過程的崗位責(zé)任制，對檔案數(shù)字化全過程實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)督和管理，確保檔案實(shí)體與信息安全。
2.1成立由主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)同志參加的檔案數(shù)字化外包管理組織，明確檔案數(shù)字化管理的部門、人員及其職責(zé)。
2.2根據(jù)檔案數(shù)字化總體規(guī)劃，確定數(shù)字化外包檔案的范圍，提出檔案數(shù)字化外包安全管理要求和技術(shù)指標(biāo)。
2.3提出檔案數(shù)字化外包招標(biāo)文件中有關(guān)安全管理的要求，協(xié)助制定招標(biāo)文件，審定合同。
2.4對數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)的相關(guān)資質(zhì)、業(yè)績、人員、設(shè)備和加工軟件等進(jìn)行考察，并了解是否存在違約行為、安全事故等不良記錄。在同等條件下，應(yīng)優(yōu)先選用具有與數(shù)字化加工相關(guān)涉密資質(zhì)的數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)。
2.5建立檔案數(shù)字化安全保密制度，與數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂安全保密協(xié)議，并對檔案數(shù)字化加工人員進(jìn)行安全保密教育。
2.6制定檔案實(shí)體交接、數(shù)字化加工過程管理、數(shù)字化成果驗(yàn)收與交接、存儲介質(zhì)管理、檔案實(shí)體保護(hù)等操作規(guī)程或規(guī)章制度。
2.7建立檔案數(shù)字化外包項(xiàng)目管理檔案，記錄檔案部門和數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)施檔案數(shù)字化外包項(xiàng)目的全過程。
2.8建立監(jiān)管機(jī)制，對數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)的保密、安全措施落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，防止檔案實(shí)體受損、丟失，杜絕數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)擅自復(fù)制、留存、使用檔案信息的行為。
3.1數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)必須具有工商管理部門核發(fā)的有效營業(yè)執(zhí)照，業(yè)務(wù)范圍必須包括檔案數(shù)字化加工或數(shù)據(jù)處理類項(xiàng)目。
3.2數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)的法人必須是中華人民共和國境內(nèi)注冊的企業(yè)法人或事業(yè)單位法人，股東及工作人員必須為中華人民共和國境內(nèi)公民，國家另有規(guī)定的除外。
3.3數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作人員必須提供本人身份證明和公安部門提供的無犯罪記錄證明，必要時(shí)提供政審材料。
3.4數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)必須與其工作人員簽訂符合國家勞動法律法規(guī)要求的勞動合同。
3.5數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)的人員數(shù)量與素質(zhì)、技術(shù)與管理水平、設(shè)施與設(shè)備狀況能夠滿足擬承擔(dān)項(xiàng)目的要求。
3.6數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)必須制定并執(zhí)行數(shù)字化安全保密制度，制定并執(zhí)行檔案實(shí)體交接、數(shù)字化加工過程管理、數(shù)字化成果驗(yàn)收與交接、存儲介質(zhì)管理、檔案實(shí)體保護(hù)等操作規(guī)范和管理制度。
3.7數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立安全崗位責(zé)任制，配備專人負(fù)責(zé)安全保密工作。
3.8數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對工作人員進(jìn)行安全保密教育和必要的上崗培訓(xùn)，并與工作人員簽訂保密協(xié)議，明確規(guī)定工作人員不得閱讀、摘抄、外泄檔案內(nèi)容和其他安全保密責(zé)任、義務(wù)。安全保密協(xié)議應(yīng)報(bào)送檔案部門備案。
3.9數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)必須積極支持、配合檔案行政管理部門的安全保密檢查。
4.1數(shù)字化加工場所一般設(shè)在檔案部門獨(dú)立、可封閉的建筑內(nèi)。
4.2數(shù)字化加工場所應(yīng)符合防盜、防火、防塵、防水、防潮、防高溫、防日光及紫外線照射、防有害生物、防污染等安全管理要求。
4.3數(shù)字化加工場所應(yīng)配備滿足安全管理需要的視頻監(jiān)控設(shè)備，確保檔案暫存處、數(shù)字化加工工位、服務(wù)器、數(shù)據(jù)導(dǎo)出端及門窗等無監(jiān)控死角；視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)由檔案部門專人負(fù)責(zé)，數(shù)字化加工場所設(shè)于檔案部門之外的，檔案部門應(yīng)定期檢查視頻監(jiān)控系統(tǒng)，數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)將視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)移交檔案部門保存；視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)自產(chǎn)生之日起保存不少于6個月；檔案部門應(yīng)定期對視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行回放檢查，在刪除視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)之前，要留存視頻回放安全檢查記錄。
4.4數(shù)字化加工場所應(yīng)配備符合國家標(biāo)準(zhǔn)并滿足工作需要的檔案裝具，用于分別存放待數(shù)字化處理和已數(shù)字化處理的檔案。
4.5數(shù)字化加工場所須封斷所有檔案數(shù)字化加工設(shè)備的無線網(wǎng)絡(luò)功能，并定期進(jìn)行相關(guān)檢測。
4.6數(shù)字化工作人員存放隨身物品要有專用儲物箱柜，并與檔案裝具分區(qū)放置；數(shù)字化加工場所不得有非工作需要的私人物品，包括照相機(jī)、攝像機(jī)、手機(jī)、錄音機(jī)、筆記本電腦、平板電腦等各類電子設(shè)備和各類移動存儲介質(zhì)；嚴(yán)禁擅自將數(shù)字化加工場所內(nèi)的物品帶離現(xiàn)場。
4.7工作人員要掛牌上崗，接受身份核查登記和安全檢查，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入數(shù)字化加工場所。
4.8工作人員不得在數(shù)字化加工場所內(nèi)從事與數(shù)字化無關(guān)的活動，嚴(yán)禁在數(shù)字化加工區(qū)內(nèi)喝水、進(jìn)食、吸煙等，嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)入數(shù)字化加工場所。
4.9檔案部門和數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)指定有關(guān)人員經(jīng)常對數(shù)字化加工場所進(jìn)行巡查，確保有關(guān)數(shù)字化加工和管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)范得到切實(shí)貫徹和執(zhí)行。
5.1檔案數(shù)字化加工過程中建議使用檔案部門提供的相關(guān)設(shè)備，使用數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)備的，檔案部門應(yīng)當(dāng)對其進(jìn)行必要的安全檢查。
5.2檔案數(shù)字化加工使用的計(jì)算機(jī)、掃描儀等設(shè)備，必須采用技術(shù)手段或?qū)I(yè)物理設(shè)備封閉所有不必要的信息輸出裝置或端口，如usb接口、紅外線、藍(lán)牙、scsi接口、光驅(qū)接口等，封閉的裝置或端口要定期進(jìn)行檢查。
5.3檔案數(shù)字化加工過程中推薦使用國產(chǎn)設(shè)備并使用正版軟件。數(shù)據(jù)安全與網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟硬件必須使用通過國-家-安-全認(rèn)證的國產(chǎn)品牌產(chǎn)品。除必要的操作系統(tǒng)、殺毒軟件、加工軟件和第三方安全管理軟件外，檔案數(shù)字化加工計(jì)算機(jī)不允許安裝任何與加工無關(guān)的軟件。
5.4檔案數(shù)字化加工網(wǎng)絡(luò)要與其他網(wǎng)絡(luò)物理隔離，禁止使用無線網(wǎng)卡、無線鍵盤、無線鼠標(biāo)等設(shè)備。
5.5檔案數(shù)字化加工網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中應(yīng)配備具有權(quán)限管理、設(shè)備管理、端口管理、日志管理和安全審計(jì)等功能的數(shù)字化加工安全保護(hù)系統(tǒng)，準(zhǔn)確記錄授權(quán)用戶的訪問行為、設(shè)備接入和電子檔案信息流向等信息。
5.6檔案數(shù)字化加工系統(tǒng)應(yīng)具備流程定義、任務(wù)分配、過程跟蹤、質(zhì)量檢測、成品制作、數(shù)據(jù)驗(yàn)收、數(shù)據(jù)備份管理等功能，并分別設(shè)置管-理-員、保密員、審計(jì)員，實(shí)行“三員分離”。
5.7檔案數(shù)字化加工過程中建議由檔案部門提供計(jì)算機(jī)等設(shè)備的硬盤、移動存儲介質(zhì)以及無法確保數(shù)據(jù)可靠清除的設(shè)備，并逐一進(jìn)行檢查、登記。數(shù)字化工作完成后，這些設(shè)備必須交由檔案部門統(tǒng)一保管或銷毀，嚴(yán)禁擅自帶走。
5.8用于檔案數(shù)字化加工的設(shè)備和存儲介質(zhì)嚴(yán)禁與其他設(shè)備和存儲介質(zhì)交叉使用，非數(shù)字化專用的設(shè)備和存儲介質(zhì)嚴(yán)禁帶入數(shù)字化加工場所。
5.9檔案數(shù)字化過程中使用的移動存儲介質(zhì)和刻錄設(shè)備應(yīng)由檔案部門指定專人保管，并對使用情況進(jìn)行記錄。檔案數(shù)字化成果的拷貝和刻錄應(yīng)相對集中。檔案部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)移動存儲介質(zhì)數(shù)量的清點(diǎn)，數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)完成拷貝或刻錄的數(shù)據(jù)介質(zhì)（包括損壞的數(shù)據(jù)介質(zhì)）應(yīng)及時(shí)交接給檔案部門指定的人員，并辦理交接手續(xù)。
5.10檔案數(shù)字化設(shè)備和存儲介質(zhì)不得擅自送外維修，必須送外維修的應(yīng)辦理書面審批手續(xù)，并由檔案部門人員現(xiàn)場監(jiān)督。
5.11處理尚未開放檔案的.信息設(shè)備的管理和使用應(yīng)符合國家有關(guān)秘密載體管理和使用的相關(guān)規(guī)定。
6.1檔案部門要對擬數(shù)字化的檔案進(jìn)行涉密性、完整性、有序性及檔案實(shí)體與目錄的一致性檢查。涉密檔案要予以篩除，檔案實(shí)體破損、殘缺的要進(jìn)行登記與處理，檔案實(shí)體與文件目錄不對應(yīng)的要進(jìn)行必要的記錄或標(biāo)示。
6.2檔案部門人員應(yīng)按照工作計(jì)劃分批調(diào)檔，并與數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)的檔案接收人員進(jìn)行清點(diǎn)、核對，雙方確認(rèn)準(zhǔn)確無誤后填寫檔案交接清單一式兩份，注明交接檔案的內(nèi)容、數(shù)量、狀況、交接時(shí)間和經(jīng)辦人等。
6.3檔案數(shù)字化加工不得損毀檔案，出現(xiàn)檔案損毀的，需按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，并進(jìn)行修復(fù)和登記。需要拆裝檔案時(shí)，應(yīng)盡可能地保持檔案原貌。
6.4檔案數(shù)字化過程中要建立檔案流程單，流程單包括檔號、加工工序、設(shè)備編號、數(shù)量、經(jīng)手人、加工時(shí)間等，數(shù)字化加工過程中檔案流程單應(yīng)與檔案實(shí)體同步流轉(zhuǎn)。
6.5檔案數(shù)字化過程中發(fā)現(xiàn)有涉密標(biāo)識且無解密標(biāo)識的檔案，數(shù)字化外包服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)停止該檔案的數(shù)字化加工，在登記目錄后立即將檔案移交檔案部門。
6.6正在進(jìn)行數(shù)字化加工的檔案必須每天入庫（柜），不得在加工工位上留存過夜。
6.7數(shù)字化檔案要專人專柜保管，數(shù)字化加工完畢的檔案要及時(shí)歸還入庫。對于離庫時(shí)間較長或有蟲霉隱患的檔案，應(yīng)進(jìn)行消毒殺蟲處理。
7.1檔案數(shù)字化任務(wù)完成后，檔案部門應(yīng)組織專業(yè)人員按照本《規(guī)范》的要求，對向檔案部門移交的數(shù)字化加工介質(zhì)（如存儲介質(zhì)、移動介質(zhì)、備份介質(zhì)等）、加工監(jiān)控視頻回放安全檢查記錄、檔案實(shí)體出入庫交接記錄、加工人員變更記錄等進(jìn)行安全保密專項(xiàng)驗(yàn)收；凡未開展安全保密專項(xiàng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的，不得對項(xiàng)目進(jìn)行總體驗(yàn)收。
7.2檔案數(shù)字化成果必須通過完整性、準(zhǔn)確性、可用性和安全性檢測，檢測合格后雙方辦理數(shù)據(jù)交接手續(xù)。
7.3檔案數(shù)字化任務(wù)完成后，數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)會同檔案部門拆除其自帶加工設(shè)備中的硬盤等存儲介質(zhì)，并將其與數(shù)字化過程中使用過的其他移動存儲介質(zhì)一起移交給檔案部門，并辦理相關(guān)移交手續(xù)。
7.4檔案數(shù)字化任務(wù)完成后，檔案部門必須組織專業(yè)人員對數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)所用的設(shè)備進(jìn)行檢查，以確保其設(shè)備中無信息留存。凡存有信息的，必須作清除信息的安全處理。
7.5數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)將檔案數(shù)字化過程中形成的日志、記錄等原始記錄材料移交檔案部門，作為項(xiàng)目檔案內(nèi)容進(jìn)行管理。
所謂it運(yùn)維管理，是指組織內(nèi)部的it管理部門或外部服務(wù)機(jī)構(gòu)，采用相關(guān)的技術(shù)、制度、流程和文檔等一系列的方法和手段,針對it基礎(chǔ)設(shè)施、it業(yè)務(wù)系統(tǒng)和it運(yùn)維人員等三大方面展開綜合管理的過程。具體地講其主要內(nèi)容有日常工作管理、基礎(chǔ)設(shè)施管理、數(shù)據(jù)管理、應(yīng)用/服務(wù)管理、信息資源管理、業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理、資產(chǎn)管理、信息安全管理等。
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，信息化已滲透到社會生活的各個方面，各行各業(yè)乃至所有的社會組織對信息系統(tǒng)也日益依賴，信息系統(tǒng)也變得越來越龐大、越來越復(fù)雜、越來越專業(yè)。因此，如何維持信息系統(tǒng)有效、穩(wěn)定、持續(xù)地運(yùn)行，也就成為信息化發(fā)展進(jìn)程中不得不面對的突出問題。
it系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理活動的時(shí)間，在整個it系統(tǒng)生命周期內(nèi)占80%以上，運(yùn)維管理的質(zhì)量直接影響it資源的運(yùn)行效率和效益。因此建立完善而成熟的it運(yùn)維管理體制，適應(yīng)組織的業(yè)務(wù)環(huán)境，滿足組織的業(yè)務(wù)需求，促進(jìn)組織的業(yè)務(wù)發(fā)展，具有十分重要的意義。
雖然it運(yùn)維管理在信息化建設(shè)中的作用顯而易見，但在現(xiàn)實(shí)工作中并未得到應(yīng)有的重視，重建設(shè)輕管理的現(xiàn)象十分普遍。很多單位愿意投入大量資金進(jìn)行it系統(tǒng)建設(shè)，但對后期的運(yùn)維卻不愿投入相應(yīng)的成本，導(dǎo)致it系統(tǒng)運(yùn)維狀況不佳，it系統(tǒng)運(yùn)行效率低下，it資源浪費(fèi)嚴(yán)重。
傳統(tǒng)的it運(yùn)維由于缺乏系統(tǒng)的方法-論和完善的制度規(guī)范體系，導(dǎo)致運(yùn)維管理工作嚴(yán)重落后，遠(yuǎn)不能滿足信息化建設(shè)的發(fā)展?，主要問題集中在以下幾個方面：
人們總認(rèn)為it系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，是因?yàn)楣芾砣藛T技術(shù)不夠強(qiáng)，或設(shè)備不夠高端，于是人員隊(duì)?伍不斷擴(kuò)大，高端設(shè)備不斷增多，但問題卻依然存在，造成極大的資源浪費(fèi)。
我們發(fā)現(xiàn)，在信息化建設(shè)中，it設(shè)備高檔化趨勢越來越嚴(yán)重，但許多高檔設(shè)備的性能和功能并沒有被?充分挖掘，it資源利用率相當(dāng)?shù)拖隆?BR> 對于絕大多數(shù)it管理部門來說，it運(yùn)維工作模式是響應(yīng)式、救火式的被動工作模式。服務(wù)響應(yīng)速度?緩慢，故障恢復(fù)時(shí)間長，越來越不能滿足日益增長的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。
雖然部分it管理者意識到，it運(yùn)維工作中存在的諸多問題，主要是由于管理不善造成的，希望能加?強(qiáng)規(guī)范化管理，但卻不知道從何處下手，或者雖然制訂了一些運(yùn)維管理制度，但這些制度卻又很難長久地貫徹執(zhí)行下去。
為了保證it系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，管理者不斷采購各種安全產(chǎn)品，但系統(tǒng)仍然漏洞百出；隨著機(jī)房規(guī)模的?擴(kuò)大和設(shè)備的增多，機(jī)房火災(zāi)隱患也讓每一位管理者寢食難安。it系統(tǒng)的安全隱患已然成為it管理者的噩夢。
在傳統(tǒng)的管理思維和工作模式下，it部門的管理職能越來越弱，技術(shù)服務(wù)職能越來越凸顯，直?至成為一個并不專業(yè)的純技術(shù)服務(wù)部門。
導(dǎo)致it運(yùn)維管理工作存在的這些問題主要原因主要有以下幾個方面：
作為it管理部門，既是服務(wù)主體又是監(jiān)管者，服務(wù)與監(jiān)管職能無法分離，導(dǎo)致it治理結(jié)構(gòu)的先天性缺陷?。
當(dāng)然，除了以上問題外，it運(yùn)維管理還存在許多其它障礙，這些障礙是導(dǎo)致許多組織的it運(yùn)維水平低下的根本原因。
正是由于傳統(tǒng)的it運(yùn)維管理中普遍存在的這些種種問題，因此迫切需要一套能幫助it管理部門實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的有效方法?，于是itil便應(yīng)運(yùn)而生了。
itil對it運(yùn)維管理活動的整個過程加以梳理和研究，推出了一套較為完整的以管理流程為導(dǎo)向的管理方法-論體系，提出了?it服務(wù)管理（itsm—it service management）的概念。
itsm拋棄了傳統(tǒng)it運(yùn)維管理中以技術(shù)為驅(qū)動的傳統(tǒng)，確立以組織戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，以管理流程為導(dǎo)向，通過?對it服務(wù)與組織業(yè)務(wù)的整合，提出了一套對it系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實(shí)施和運(yùn)營進(jìn)行有效管理的高質(zhì)量it服務(wù)管理方法，其目的?是提高組織it服務(wù)提供和服務(wù)支持的能力及其水平。
湖南美音具有多年的大型計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、安防系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，it運(yùn)維管理服務(wù)外包是我們的核心業(yè)務(wù)之一，一直以來我們高度重視運(yùn)維服務(wù)體系的建設(shè)。湖南美音成立了it運(yùn)維服務(wù)管理中心，專門負(fù)責(zé)itil理論研究、運(yùn)維制度規(guī)范開發(fā)、運(yùn)維支撐體系建設(shè)、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為用戶提供最專業(yè)的運(yùn)維管理服務(wù)。
湖南美音基于itil最佳實(shí)踐，結(jié)合多年的集成和運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供的包括網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、應(yīng)用系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施等系統(tǒng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)、日常運(yùn)行維護(hù)管理、以及系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)在內(nèi)的整體服務(wù)，也可以依據(jù)客戶的需求和運(yùn)作模式為客戶量身定做專業(yè)的運(yùn)維管理外包服務(wù)。
湖南美音運(yùn)維服務(wù)體系包括組織體系、制度體系、管理平臺、最佳實(shí)踐組成：
湖南美音建立了it運(yùn)維管理中心，內(nèi)設(shè)高度專業(yè)化的服務(wù)臺、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心、質(zhì)量管控中心，組建了一支由服務(wù)器與存儲工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師、安全工程師、數(shù)據(jù)庫工程師、應(yīng)用系統(tǒng)工程師組成的專業(yè)分工合理、經(jīng)驗(yàn)豐富的一線運(yùn)維團(tuán)隊(duì)、二線支持團(tuán)隊(duì)，以及由各專業(yè)專家與協(xié)作廠商工程師組成的三線支持隊(duì)伍。
本著“管理制度化、工作流程化、作業(yè)規(guī)范化、考核指標(biāo)化”的管理原則，湖南美音建立了一系列運(yùn)維管理的制度、流程、規(guī)范和考核指標(biāo)（kpi），構(gòu)成了一套完整的運(yùn)維管理制度體系。
我們還開發(fā)了分布式網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，為用戶提供遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)，實(shí)現(xiàn)可靠地遠(yuǎn)程巡檢，排除用戶的后顧之憂。
最佳實(shí)踐。湖南美音在運(yùn)維管理實(shí)踐中不斷總結(jié)、不斷提升，建立了自己的知識庫，使運(yùn)維實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)知識文檔化、系統(tǒng)化和組織化。
秉承“專業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)新”的理念，研究運(yùn)維管理理論，不斷深化實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維工作的“四化”、“四可”，成為最專業(yè)的?it?服務(wù)提供商。
外包服務(wù)管理制度和辦法篇七
為樹立和保持公司良好的公眾形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，特制定本規(guī)定。
1、所有員工必須按照公司規(guī)定穿員工工作服，保持良好的精神風(fēng)貌，樹立良好的公司形象。
2、工作時(shí)間須注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方。
3、工作裝應(yīng)經(jīng)常換洗，不得出現(xiàn)掉扣、錯扣、脫線現(xiàn)象。
4、工作時(shí)間必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌。
1、辦理正式入職手續(xù)的員工，可在入職三日內(nèi)領(lǐng)取工作服及工作牌。
2、員工工作服配發(fā)給員工后，如遇到工作原因發(fā)生意外損壞或者其他特殊情況需要提前換發(fā)時(shí)，由本人填寫申請表，寫明情況，經(jīng)綜合部核實(shí)后，遞交公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，準(zhǔn)予提前換發(fā)。
3、如因個人原因，造成員工工作服或工作牌丟失、失竊或未到期破損，須按要求提前換發(fā)，并由本人補(bǔ)繳相應(yīng)的費(fèi)用(實(shí)際購買價(jià))。
4、員工離職時(shí)，員工須將工作牌和v工作服一起交還，同時(shí)對所領(lǐng)用的工作服按以下相關(guān)規(guī)定收取一定費(fèi)用(從離職當(dāng)月工資內(nèi)扣除)：
(1)未滿三個月離職者，收取工作服成本的70%費(fèi)用;
(2)未滿半年離職者，收取工作服成本的50%費(fèi)用。
1、員工未按要求穿著員工工作服，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰;
3、員工穿著工作服和儀容儀表的情況，將作為個人績效考核的依據(jù)之一。
1、上班時(shí)間必須統(tǒng)一著公司配發(fā)的公司員工工作服及佩戴工作牌;
2、員工對配發(fā)的工作服有保管、修補(bǔ)的責(zé)任;
3、應(yīng)盡量減少工作服在非工作時(shí)間的損耗;
4、員工不得擅自改變工作服的式樣;
5、員工不得擅自轉(zhuǎn)借工作服;
6、員工工作服應(yīng)保持整潔，如有污損，員工應(yīng)自費(fèi)進(jìn)行清洗或修補(bǔ);
8、主管上級有指導(dǎo)與監(jiān)督員工穿用員工工作服的責(zé)任。
外包服務(wù)管理制度和辦法篇八
為深入貫徹《安全生產(chǎn)法》、明確責(zé)任、強(qiáng)化外用工安全管理,保障外用工（外包工、售后服務(wù)人員）的安全與健康，根據(jù)國家及天津市的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況特制定本制度。
本制度適用于公司各部門因工作需要，進(jìn)入公司生產(chǎn)區(qū)域的外用工、外包工及售后服務(wù)人員。
3.1外用工、外包工、售后服務(wù)人員的劃分與確認(rèn)
3.1.1外用工：凡公司各部門雇傭的臨時(shí)工，計(jì)劃外用工和以任何名義雇傭的農(nóng)民工統(tǒng)稱外用工。
到公司參觀、考察、調(diào)研等工作的外單位人員；參加勞動的學(xué)生、代培生、借調(diào)人員；不由公司支付工資的外單位人員；承包公司生產(chǎn)任務(wù)的外單位現(xiàn)場作業(yè)人員均列入外用工范圍管理。
3.1.2外包工：行政上獨(dú)立或單位組織生產(chǎn)，經(jīng)營業(yè)務(wù)活動具備法人資格，在銀行設(shè)有獨(dú)立的'戶頭或帳戶，有權(quán)與其它單位簽訂合同的單位到公司承包基建、修房、加工、檢修、勞務(wù)等工作的人員統(tǒng)稱外包工。
3.1.3售后服務(wù)人員：從事商品生產(chǎn)、流通、經(jīng)營和服務(wù)性經(jīng)濟(jì)活動，以營利為目的獨(dú)立核算具備法人資格的企業(yè)，自行組織進(jìn)入公司生產(chǎn)區(qū)域，執(zhí)行本企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)的職工。
3.2管理職能
3.2.1安全管理部管理職能
3.2.1.1安全管理部是外用工、外包工、售后服務(wù)人員安全監(jiān)督部門，參與外包工招投標(biāo)工作，負(fù)責(zé)投標(biāo)單位的安全資質(zhì)審查，參與外包工立項(xiàng)施工的審批，負(fù)責(zé)與施工單位簽定安全協(xié)議。
3.2.1.2負(fù)責(zé)售后服務(wù)人員安全管理的備案。
3.2.1.3負(fù)責(zé)外用工、外包工、售后服務(wù)人員的安全監(jiān)督與協(xié)調(diào)工作。
3.3管理規(guī)定
3.3.1公司各部門必須堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”和“計(jì)劃外用工誰使用、誰負(fù)責(zé)；外包工誰承包、誰負(fù)責(zé)；誰發(fā)包、誰監(jiān)督;為誰服務(wù)、誰管理?！钡脑瓌t,負(fù)責(zé)本制度的貫徹實(shí)施。
3.4安全管理程序
3.4.1外用工安全管理程序
3.4.2各部門雇傭的臨時(shí)工、計(jì)劃外用工及以任何名義雇傭的農(nóng)民工，必須經(jīng)用人部門的安全技術(shù)培訓(xùn)教育，并建立外用工臺帳、檔案，適其工作崗位培訓(xùn)、考核合格后，方可辦理勞動合同。
3.4.2.1列入外用工范圍的主管部門應(yīng)事先到部門安全管理部門登記備案，落實(shí)“三級安全教育”，未經(jīng)“三級安全教育”，不準(zhǔn)上崗；特殊工種必須持證上崗。
3.4.2外包工安全審查程序
承包單位必須經(jīng)公司安全管理部對承包合同（協(xié)議）、天津鋼鐵集團(tuán)有限公司計(jì)劃外用工申報(bào)表、天津鋼鐵集團(tuán)有限公司計(jì)劃外用工審批表、天津鋼鐵集團(tuán)有限公司治安五防協(xié)議書、天津鋼鐵集團(tuán)有限公司外用（包）工安全協(xié)議書、工程安全施工方案、安全技術(shù)交底單及本單位相關(guān)資質(zhì)證明進(jìn)行安全審批確認(rèn)，經(jīng)安全管理部審查合格、蓋章確認(rèn)、簽定天津鋼鐵集團(tuán)有限公司外包工安全協(xié)議書（一式四份）后，方準(zhǔn)進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行施工，并到各職能部門辦理相關(guān)審批手續(xù).未經(jīng)安全管理部審查同意蓋章,各職能部門不予受理。
3.4.3售后服務(wù)人員監(jiān)督程序
售后服務(wù)單位組織本企業(yè)職工進(jìn)入公司生產(chǎn)區(qū)域，執(zhí)行本企業(yè)售后服務(wù)任務(wù)，公司對口部門要加強(qiáng)安全監(jiān)督。凡包含售后服務(wù)內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)合同，發(fā)包單位應(yīng)與對方在合同中明確注明安全相關(guān)事項(xiàng)，被服務(wù)部門必須履行安全告知手續(xù)，簽定安全生產(chǎn)協(xié)議書〈一式兩份〉，報(bào)公司安全管理部審核備案后，方可進(jìn)入公司生產(chǎn)區(qū)域進(jìn)行作業(yè)。未按以上內(nèi)容執(zhí)行的單位，安全管理部有權(quán)停止其作業(yè)，并視情節(jié)考核責(zé)任部門。
3.5檢查與考核
3.5.1所有計(jì)劃外用工一律執(zhí)行公司各項(xiàng)安全規(guī)章制度及安全技術(shù)操作規(guī)程，并按正式職工嚴(yán)格安全管理，發(fā)生工傷事故按《天津鋼鐵集團(tuán)有限公司工傷事故管理制度》統(tǒng)計(jì)上報(bào)、調(diào)查處理、考核。
3.5.2各部門的外包工，安全主管部門有權(quán)按公司各項(xiàng)安全規(guī)章制度、規(guī)程對其實(shí)施安全監(jiān)察,監(jiān)督安全協(xié)議執(zhí)行情況；發(fā)生工傷事故，由責(zé)任部門負(fù)責(zé)組織、調(diào)查處理統(tǒng)計(jì)上報(bào)，所在安全主管部門協(xié)同調(diào)查，并及時(shí)將事故情況及處理結(jié)果報(bào)公司安全管理部。
3.5.3售后服務(wù)人員進(jìn)入公司生產(chǎn)區(qū)域完成本企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)，所在區(qū)域場所的部門安全主管部門有權(quán)按公司各項(xiàng)規(guī)章制度、規(guī)程對其實(shí)行安全監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行安全協(xié)定，發(fā)生工傷事故售后服務(wù)單位自行負(fù)責(zé)組織調(diào)查處理統(tǒng)計(jì)上報(bào)，發(fā)包部門應(yīng)及時(shí)將事故情況報(bào)公司安全管理部。
3.5.4為強(qiáng)化外用工、外包工、售后服務(wù)人員安全管理，各部門可采用安全風(fēng)險(xiǎn)抵押或違規(guī)考核等方法，費(fèi)用不準(zhǔn)挪作他用，具體辦法須報(bào)公司安全管理部審核批準(zhǔn)后，方可實(shí)施。
3.5.5外用工、外包工、售后服務(wù)人員違章違紀(jì)、違反合同和違反協(xié)議、協(xié)定問題，安全管理部有權(quán)按公司有關(guān)安全規(guī)定處理。
3.5.6對未經(jīng)安全管理部審核批準(zhǔn)而擅自雇傭、發(fā)包、同意外用工、外包工、售后服務(wù)的部門及先用工后補(bǔ)手續(xù)，邊用工邊辦手續(xù)和從事合同協(xié)議、協(xié)定以外的工作，安全管理部有權(quán)監(jiān)督處理。如造成事故一切后果由責(zé)任部門負(fù)責(zé)，并追究有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的行政管理責(zé)任或法律責(zé)任。
3.5.7公司所屬獨(dú)立經(jīng)營具備法人資格的單位，到公司各部門承包任務(wù)按外包工管理規(guī)定執(zhí)行，但必須獨(dú)立承包，不準(zhǔn)轉(zhuǎn)包或分包。
3.5.8公司安全管理部及各部門安全管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督本制度的實(shí)施。
3.5.9本規(guī)定自下發(fā)之日起實(shí)施。
外包服務(wù)管理制度和辦法篇九
辦公室是公司各部室辦公的場所,也是展現(xiàn)公司形象的重要窗口。為了營造一個整潔文明、井然有序的.辦公環(huán)境,樹立良好的社會形象,現(xiàn)制定辦公室內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)如下:
1、經(jīng)常打掃,保持室內(nèi)清潔;地上達(dá)到無痰、無煙蒂、無垃圾,禁止擺放雜物。
2、辦公桌椅、柜俱要保持潔凈;
3、墻面不得亂貼、亂畫、亂掛;
4、辦公室布置要簡潔大方,裝飾不得過于花哨。
1、辦公桌椅、桌面物品應(yīng)擺放整齊,保持整潔;
3、文件柜要經(jīng)常清理,柜內(nèi)文件、圖書、報(bào)紙、雜志等物品擺放要整齊;
4、檔案類資料等不常用的物品應(yīng)放入專門的檔案柜內(nèi),嚴(yán)禁在室內(nèi)外隨處擺放、堆積;
5、靠窗戶的柜臺上嚴(yán)禁堆放任何檔案、物品、資料等,以免影響美觀。
上班期間,出于禮貌和方便工作,辦公室門必須打開。下班時(shí),應(yīng)關(guān)閉辦公室所有電器,關(guān)好門窗,以免發(fā)生意外。
嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)、走廊、過道等公共區(qū)域大聲喧嘩。
厲行節(jié)約,用水、用電、用紙不得浪費(fèi)。
保潔人員對門廳衛(wèi)生要隨時(shí)打掃,樓梯、樓道要經(jīng)常保持清潔,做到無灰塵,無紙屑,無煙頭,無其他雜物,清新美觀。
水電管理人員對廊燈、會議室桌椅、燈具要每周檢修一次,保持設(shè)備完好清潔。
不僅要凈化環(huán)境,而且要凈化語言,不講臟話、粗話,自覺服從檢查和監(jiān)督管理。
外包服務(wù)管理制度和辦法篇十
酒店布草的采購和洗滌往往是酒店管理關(guān)注的重點(diǎn)，但對于存放布草的布草間似乎顯得并不那么重視，其實(shí)對酒店來說，布草間的衛(wèi)生情況也必須要嚴(yán)格把控，保證布草的清潔與正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，加強(qiáng)樓層布草間的管理，符合樓層衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，減少布草損失，需制訂一套管理標(biāo)準(zhǔn)。
1、上、下班時(shí)負(fù)責(zé)人員交接樓層布草間的衛(wèi)生情況及物品。
2、要保持布草間的衛(wèi)生:地面無垃圾(垃圾入垃圾桶)無腳印、積水、水跡等。
3、布草間內(nèi)的一次性物品及其它物品放到固定或指定的位置，擺放要整齊，美觀大方，禁止混放。
4、餐具禁止與布草及一次性物品接觸太近，避免造成污染，餐具放到指定的位置(桶內(nèi))。
5、布草全部放到布草櫥內(nèi)，禁止亂堆亂放，布草擺放要整齊、美觀、大方，在使用布草時(shí)輕拿輕放，亂時(shí)要及時(shí)整理。
6、吸塵器:每天清理一遍，吸塵器內(nèi)無臟物、塵，表面要保持干凈，無灰塵、斑跡，禁止亂放(東倒西歪)。
7、布草間內(nèi)禁止存放客人的遺留物品、酒水、房卡等物品，若有要及時(shí)交房務(wù)中心、倉庫(團(tuán)隊(duì)時(shí)酒水除外)。
8、工作車:放入布草間并補(bǔ)齊及整理布草、一次性物品等物品;布草車上的物品禁止亂放，擺放要整齊、美觀、大方，垃圾袋內(nèi)無垃圾，若有及時(shí)更換;及時(shí)對工作車、布草車進(jìn)行抹塵，保持工作車、布草車的清潔、無灰塵，無污跡。清潔籃要始終保持清潔，籃內(nèi)無水跡(干)，無雜物，清潔工具、清潔劑分開擺放，擺放要整齊，干凈無水漬。
9、樓層布草間內(nèi)存放的杯具要保持干凈，杯內(nèi)無剩茶水、無污染，禁止亂放，按規(guī)定位置存放。
10、每天夜床完畢后，把剩下的水果及甜點(diǎn)交房務(wù)中心，樓層禁止存放，報(bào)紙要按規(guī)定的位置存放。
11、(1)地角線、櫥柜等所有設(shè)施設(shè)備抹塵。
(2)地面大理石要清理干凈無污漬，無雜物，無腳印。
12、一天內(nèi)始終要把布草間的門鎖好，若出現(xiàn)問題由樓層負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任。
13、上、下班時(shí)交接好樓層布草間，若檢查時(shí)出現(xiàn)問題由在崗人員承擔(dān)責(zé)任。
14、電話服務(wù)臺:電話干凈無塵，桌面禁止擺放任何物品，抽屜內(nèi)要隨時(shí)清理，禁止亂堆亂放，物品擺放要整齊。
外包服務(wù)管理制度和辦法篇十一
2、樓層有指定的布草管理員管理該樓層的布草，并對布草的數(shù)量及洗滌質(zhì)量負(fù)責(zé)，如有遺失，先追究該樓層布草管理員的責(zé)任。
3、各包房的布草分開管理，分別計(jì)數(shù)。如包房之間發(fā)生布草借用，必須做好記錄并及時(shí)歸還。
4、洗滌部門人員分別到各樓層收取臟布草，按包房分開清點(diǎn)，并單獨(dú)填寫收取數(shù)量;洗滌部門人員根據(jù)各樓層送洗的臟布草數(shù)量，配送相同數(shù)量的干凈布草到各樓層。如洗滌部門有部分布草未能及時(shí)返還，應(yīng)清晰注明布草拖欠數(shù)量及歸還期限，并有雙方簽名確認(rèn)。
5、每天上早班后由布草管理員組織早班服務(wù)員清點(diǎn)的所有包房布草，認(rèn)真記錄并核對數(shù)量是否與固定配備數(shù)相符。如有差異，及時(shí)查找原因，并報(bào)告酒店主管。
6、每周由酒店主管清點(diǎn)或抽查一次布草數(shù)量。
7、臟布草回收袋裝好，不可直接堆放在地上。
1、洗滌部門收送布草須避開酒店?duì)I業(yè)高峰期。注意洗滌部門人員在酒店范圍內(nèi)活動必須嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章要求。
2、清點(diǎn)臟布草時(shí)應(yīng)避開客人的視線，用墊布墊好，不可直接在走廊清點(diǎn)臟布草。
3、收取布草時(shí)，各樓層分開點(diǎn)數(shù)。負(fù)責(zé)清點(diǎn)布草的服務(wù)員先將服務(wù)員工作表上記錄的布草使用情況匯總，協(xié)同洗滌部門人員一起分揀布草并現(xiàn)場清點(diǎn)、記錄，服務(wù)員將清點(diǎn)數(shù)量與匯總情況一一核對，看是否相符。數(shù)量及狀況確定后，雙方責(zé)任人簽名確認(rèn)。
4、布草有嚴(yán)重污跡的打個結(jié)做標(biāo)記并單獨(dú)存放，告知洗滌部門做特別處理，并做好記錄。
1、根據(jù)洗滌部門送回干凈布草的時(shí)間，安排各包房服務(wù)員固定配備數(shù)補(bǔ)充布草。酒店任何員工不能以任何理由占用客用布草。
2、洗滌部門送回的布草，由酒店派人按雙方約定的驗(yàn)收及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查;如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題要及時(shí)退洗或要求賠償，并做好記錄。驗(yàn)收完畢，雙方責(zé)任人共同在驗(yàn)收交接單上簽字確認(rèn)。以驗(yàn)收單注明的類別及數(shù)目作為結(jié)算依據(jù)。
3、收回的布草必須按照指定規(guī)格折疊。
1、服務(wù)員發(fā)現(xiàn)損壞的布草要及時(shí)通知主管。主管視布草損壞程度和損壞時(shí)間要求賠償。
2、布草破損，虛邊或發(fā)黑嚴(yán)重的，不得再投入使用，必須申請報(bào)廢。
3、布草報(bào)廢須填寫報(bào)損單，將報(bào)廢原因記錄清楚，每月月底盤點(diǎn)時(shí)統(tǒng)一交酒店總經(jīng)理處理。
4、已經(jīng)報(bào)廢的布草與可用布草分開存放?？捎米髂ú蓟驈U布;
1、平時(shí)綜合檢查時(shí)，布草質(zhì)量將作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一;
2、盡量做到桌面整體衛(wèi)生合格、客人對本店布草衛(wèi)生質(zhì)量的投訴將作為本店總經(jīng)理對客服務(wù)質(zhì)量考核的一部分。
外包服務(wù)管理制度和辦法篇十二
1、自加入公司起，公司人事部將發(fā)給每一位員工統(tǒng)一的適合每個員工的工作服，上班期間每位員工都要穿著工作服來樹立我公司形象。按工作服管理制度穿著工作服。
2、工作服分為春夏裝工作服、秋冬裝工作服。在不同的季節(jié)員工穿戴該季節(jié)統(tǒng)一的服裝。
3、如在實(shí)習(xí)期未結(jié)束或結(jié)束后便離職的員工，將在離職前將工作服統(tǒng)一再歸還人事部，如有折損或者不按程序歸還，則按成本價(jià)扣回。如果在公司勞動一年離職的，在離職前將工作服交還給人事部，如有折損或不按程序歸還，按成本價(jià)50%收回。若在本公司工作滿兩年或兩年以上，如若離職，工作服可自行帶回處理。
4、春夏季的工作服在第1季度一發(fā)放，秋冬季的工作服在第3季度發(fā)放。如果在做功過程中因意外，或者時(shí)間久工作服發(fā)生磨損，職員根據(jù)公司要求寫申請發(fā)放新的工作服表。如果員工因自己原因損壞，向公司寫申請發(fā)放新的工作服表后公司將以員工價(jià)發(fā)給員工新的服裝。
5、嚴(yán)禁職員在上班期間不穿工作服，如果工作服有輕微損壞，可由員工自行縫補(bǔ)或者交給公司后勤人員進(jìn)行縫補(bǔ)。如果在周末有加班任務(wù)，員工可不穿工作服，穿戴自己服裝，但必須得體大方，體現(xiàn)我公司積極向上的精神風(fēng)貌。
6、各部門經(jīng)理、主管等管理人員，一定要按時(shí)督促、監(jiān)督自己的員工遵守工作服管理制度，保持積極向上的精神風(fēng)貌，提高我公司生產(chǎn)效率，促進(jìn)公司發(fā)展。如果發(fā)現(xiàn)違反規(guī)章制度行為，按公司要求進(jìn)行處分。
外包服務(wù)管理制度和辦法篇十三
1、按時(shí)上、下班，參加賓館點(diǎn)名例會。
2、嚴(yán)禁脫崗、串崗，遵守工作紀(jì)律。
3、對布草進(jìn)行分類存放保管，整齊合理，存取方便。
4、每天按時(shí)收取各樓層、單元的待洗布草，準(zhǔn)確清點(diǎn)、填寫布草單，雙方簽字確認(rèn)。
5、將待洗布草集中后，再次認(rèn)真清點(diǎn)并交于洗滌公司。
6、每天按時(shí)接收洗滌公司送回的干凈布草，認(rèn)真清點(diǎn)，核對原始單據(jù)無誤后，按布草單分發(fā)給各樓層、單元。
7、回收洗滌公司洗滌不徹底的布草，登記并退回返洗。
8、回收洗滌公司洗滌過程中致使破損的布草，登記并與洗滌公司交涉，然后上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
9、將有破損、污跡的布草退回布草房，分類存放并登記。
10、每月定期對布草進(jìn)行盤點(diǎn)，對盤存結(jié)果進(jìn)行分析，若發(fā)現(xiàn)短缺現(xiàn)象應(yīng)對其作出處理。
11、除進(jìn)行常規(guī)工作外，優(yōu)先服從領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)工作安排，動作要迅速，堅(jiān)決杜絕懶散、拖沓，保證工作質(zhì)量與效率。
12、熟悉消防知識，會使用消防器材，在緊急情況下，能完成自己的職責(zé)。
13、服從賓館經(jīng)理和主管領(lǐng)導(dǎo)管理，認(rèn)真完成工作任務(wù)。
外包服務(wù)管理制度和辦法篇十四
以最少的投資、最少的成本，科學(xué)的、合法的、切合實(shí)際的方式，變消極因素為積極因素，變被動為主動，變落后為領(lǐng)先，創(chuàng)造最大的效益、最大的利潤。以下是小編整理的2023公司管理制度辦法，歡迎大家借鑒與參考!
第一章總則。
1、管理系統(tǒng)的聯(lián)絡(luò)通暢和指揮的不間斷，制訂本制度。
2、本制度適用于本公司各部門全體人員。
第二章通訊設(shè)備的配備。
3、根據(jù)工作需要，由總經(jīng)理批準(zhǔn)為公司各部門配備辦公電話。
4、公司各辦公室配備上網(wǎng)設(shè)備。
第三章通訊設(shè)備的使用費(fèi)用報(bào)銷。
5、手機(jī)、辦公電話話費(fèi)實(shí)行限額報(bào)銷制度，按照公司話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，超出自負(fù)，辦公電話不允許打私人電話，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
6、公司辦公電話話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：辦公室每月限額x元，財(cái)務(wù)部每月限額x元，其他部門每月限額x元。
7、話費(fèi)費(fèi)用報(bào)銷由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一辦理。
第四章通訊設(shè)備管理。
8、公司配備的辦公直撥電話、分機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)由辦公室統(tǒng)一檢查使用情況和登記情況。
9、通訊設(shè)備使用人必須對通訊設(shè)備認(rèn)真保管，傳真機(jī)設(shè)專人管理，直撥電話、分機(jī)誰使用誰管理。
第五章違規(guī)處理。
10、通訊設(shè)備如發(fā)生損壞經(jīng)專業(yè)人員維修鑒定，為非正常損耗，由當(dāng)事人承擔(dān)維修費(fèi)用的70%，發(fā)生丟失(不論任何原因)當(dāng)事人承擔(dān)另購機(jī)費(fèi)用的80%，所承擔(dān)費(fèi)用以現(xiàn)金形式交納到財(cái)務(wù)部。
11、各部門辦公話費(fèi)若超出限額，超出部分能查明當(dāng)事人，由當(dāng)事人承擔(dān)，查不出當(dāng)事人由部門全體人員承擔(dān)，每月10日前以現(xiàn)金形式交納到財(cái)務(wù)部。
第六章附則。
12、本規(guī)定由辦公室制訂，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，并由辦公室負(fù)責(zé)檢查與解釋。
13、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。
1、鑰匙是學(xué)校管理中的一項(xiàng)重要工作，必須引起高度重視。鑰匙柜或鑰匙箱是存取鑰匙的重要環(huán)節(jié)，相關(guān)工作人員交接班必須進(jìn)行徹底的清查和認(rèn)真交接，如有丟失、損壞等立即報(bào)告部門經(jīng)理處理。領(lǐng)取或歸還鑰匙必須認(rèn)真做好收發(fā)記錄。
2、學(xué)校所有的鑰匙全部保存在鑰匙柜內(nèi)，任何人都不能將鑰匙帶出學(xué)校。
3、鑰匙柜內(nèi)應(yīng)設(shè)有明顯的樓棟、樓層、數(shù)量等標(biāo)記，以便準(zhǔn)確領(lǐng)取或歸還。
4、各種鑰匙必須由相關(guān)區(qū)域服務(wù)員親自領(lǐng)取，不得代領(lǐng)。
5、領(lǐng)取及歸還各種鑰匙都必須有嚴(yán)格的登記手續(xù)，鑰匙管理人員進(jìn)行監(jiān)督執(zhí)行，并做到登記清楚，準(zhǔn)確，做好鑰匙收發(fā)存檔工作。
6、交接班時(shí)，鑰匙管理人員要根據(jù)登記本進(jìn)行核對，簽字無誤后方可下班，所有鑰匙由鑰匙管理人員負(fù)責(zé)發(fā)放，任何人不得私自從鑰匙柜內(nèi)取用。
7、領(lǐng)取鑰匙的人員要檢查有無損壞，裂紋或芯片脫落等異常情況，鑰匙不得私自借用，嚴(yán)禁鑰匙離開自己的視線、脫離自己的管理范圍、亂丟亂放。
8、夜間或所在區(qū)域已經(jīng)下班后的鑰匙使用，必須經(jīng)過總值班經(jīng)理簽字同意，并且不少于2人在場方可利用鑰匙開門?？偪乜ɑ蛑攸c(diǎn)部位鑰匙或遇突發(fā)情況需用鑰匙，需由總值班經(jīng)理和保安部帶班負(fù)責(zé)人共同啟用，之后簽字注明啟用原因，用后及時(shí)封存或上鎖。
第一章總則。
第一條本制度遵循“明確、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、公開”的原則，在處理我班財(cái)務(wù)問題時(shí)，做到合理運(yùn)用、合理花費(fèi)，杜絕資產(chǎn)流失、賬目不明，確保工作順利開展。
第二章財(cái)務(wù)管理體制。
第二條土木三班所屬班費(fèi)由班社區(qū)委員負(fù)責(zé)管理，所有財(cái)務(wù)活動接受全班成員的監(jiān)督。
第三條社區(qū)委員須備有財(cái)務(wù)管理登記本（加電子版），以記載有關(guān)事項(xiàng)。社區(qū)委員每次支出需在班群發(fā)布公告告知。
第三章收入管理。
第四條土木三班的財(cái)務(wù)來源于大家的攤兌和可回收資源的變賣。
第四章支出管理。
第五條土木三班所需物品只能由本班人員負(fù)責(zé)采購。采購人員策在采購前應(yīng)通過微信或qq向申請報(bào)帳，班長將申請信息截屏發(fā)至社區(qū)委員。經(jīng)班長批準(zhǔn)后，先自行墊付購買，報(bào)帳時(shí)登記。
第六條物品的每次采購應(yīng)至少有兩人同行，如需采購專業(yè)用品（如特殊的宣傳用品等）須一位專業(yè)成員同行。
第七條采購結(jié)束后，社區(qū)委員應(yīng)在兩天之內(nèi)制作出財(cái)務(wù)報(bào)表，將經(jīng)費(fèi)用處標(biāo)示清楚，注明物品名稱、數(shù)量、單價(jià)、總額、共計(jì)金額，并將相應(yīng)正規(guī)發(fā)票（背面必須有采購者的簽字）夾在其中，以此記錄。
第八條如有特殊情況個別部門需臨時(shí)采購物品，開銷在20元之內(nèi)的可先告知班長，自行購買并開據(jù)正規(guī)發(fā)票以此保留。如超出20元，必須征得班長的同意后方可采購。采購過后，補(bǔ)全原有手續(xù)（注：本條款只適用于特殊情況）。
為助力集團(tuán)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展，維護(hù)企業(yè)安全生產(chǎn)經(jīng)營秩序，提高員工勞動生產(chǎn)率和工作效率，集團(tuán)于20__年12月21日下發(fā)了《中國平煤神馬集團(tuán)考勤管理辦法（試行）》。要求自下文之日起，集團(tuán)公司實(shí)行統(tǒng)一全員電子考勤制度。新的考勤制度有四個突出特點(diǎn)。
一是統(tǒng)一性，考勤設(shè)備管理、員工信息采集及電子注冊、考勤數(shù)據(jù)匯總、違反考勤制度的處理等均由集團(tuán)統(tǒng)一管理。
二是全員性，全部員工必須參加考勤排班，無特權(quán)人員、無考勤盲區(qū)。
三是考勤方法的科學(xué)性與先進(jìn)性，在集團(tuán)人力資源工資系統(tǒng)、人力資源員工數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，電子考勤將實(shí)現(xiàn)員工身份證信息與電子人像拍照及虹膜拍照相比對統(tǒng)一。
四是考勤制度的嚴(yán)肅性嚴(yán)格性。新的考勤制度不僅要求對員工生產(chǎn)班次做出合理安排，嚴(yán)格當(dāng)班考核，同時(shí)要求在一年考勤期內(nèi)要做到日工作時(shí)間、月工作時(shí)間、季工作時(shí)間、年工作時(shí)間符合法定要求及出勤要求。
對于職工連續(xù)無故不參與考勤超過十五天，或者一年內(nèi)累計(jì)超過三十天者，按照曠工處理，解除勞動合同，不予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。集團(tuán)考勤系統(tǒng)將按月生成員工違規(guī)行為及單位處理情況匯總表，在集團(tuán)范圍內(nèi)公示。對此，我公司高度重視，同時(shí)要求各單位、各部門要廣泛宣傳、認(rèn)真組織，積極參與，確?？记谥贫仍诠卷樌麑?shí)施。
1、嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)的現(xiàn)金管理制度，熟練掌握收付辦法和手續(xù)。
2、認(rèn)真審核原始憑證的合法性，正確和完整性，保證內(nèi)容真實(shí)、手續(xù)完備。
3、記賬憑證的填制要準(zhǔn)確反映經(jīng)濟(jì)內(nèi)容的主體，正確運(yùn)用會計(jì)科目和記賬規(guī)則，做到摘要簡明扼要，數(shù)字準(zhǔn)確，內(nèi)容完整。
4、根據(jù)審核無誤的原始憑證，及時(shí)辦理收付款業(yè)務(wù)。對于大的開支項(xiàng)目，必須經(jīng)過會計(jì)主管人員或領(lǐng)導(dǎo)同意方可辦理。收付款后，要在收付憑證上加蓋收、付訖戳記或出納人員名章。
5、根據(jù)辦理完畢的記賬憑證，逐日逐筆登記現(xiàn)金日記賬，并結(jié)出當(dāng)日余額，做到日清月結(jié)、賬款相符。
6、庫存現(xiàn)金不得超過銀行核定庫存限額，超過部分要及時(shí)送存銀行，保證安全。不得以“白條子”充抵庫存現(xiàn)金，更不得任意挪用現(xiàn)金。庫存現(xiàn)金與賬不相符時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)查明原因。
7、不準(zhǔn)“坐收坐支”現(xiàn)金，做到“收到解交”、“支則提取”，不套取現(xiàn)金。
8、做好債權(quán)債務(wù)的清理工作，對各項(xiàng)借款要定期清理催收。做到一事一借一報(bào)，對同一人的現(xiàn)金借款要前款不清，后款不借。
9、按時(shí)發(fā)放獎金福利及學(xué)生的獎學(xué)金、生活補(bǔ)貼、勤工儉學(xué)等費(fèi)用。
10、做好學(xué)生的收費(fèi)及欠費(fèi)管理工作。
11、認(rèn)真做好基建總賬的記賬、報(bào)賬工作，按時(shí)編制和報(bào)送報(bào)表。
二、公司員工上下班必須嚴(yán)格按照作息時(shí)間執(zhí)行，不得無故缺勤、曠工、遲到、早退；
三、員工必須服從上級管理人員領(lǐng)導(dǎo)，不得怠慢工作；
四、工作期間遇到顧客訪問時(shí)，須面帶微笑并主動問好；
五、上班要統(tǒng)一著工裝，佩帶工作卡，必須保持良好的工作態(tài)度和風(fēng)貌；
六、當(dāng)日的工作必須在下班前結(jié)束，不得拖到第二個工作日；
七、上下班前按《衛(wèi)生輪流值日表》打掃辦公區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，保持整潔、干凈的工作環(huán)境；
八、下班時(shí)必須關(guān)好門窗及設(shè)備電源，防止安全事故發(fā)生，值班人員做好監(jiān)督檢查；
九、熱愛本職工作，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。
十、同事間要團(tuán)結(jié)互助、相互協(xié)作，相互支持。
第一章總則。
第一條為完善集團(tuán)公司管理制度，逐步建立系統(tǒng)、長效的管理機(jī)制，使企業(yè)內(nèi)部管理實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化，同時(shí)督促和指導(dǎo)全體員工遵章守紀(jì)，保障集團(tuán)公司各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際，特制定本制度。
第二條凡本公司員工都必須遵守和執(zhí)行本制度中的相關(guān)條款，同時(shí)享有本制度所規(guī)定的權(quán)益。
第三條各單位、部門可依據(jù)本制度有關(guān)指導(dǎo)原則，結(jié)合本單位、部門實(shí)際情況制定相關(guān)管理細(xì)則，報(bào)集團(tuán)公司審核批準(zhǔn)后生效。
第二章人力資源管理。
（一）人力資源規(guī)劃、編制與定員制度。
（二）招聘制度。
（三）勞動合同與勞務(wù)派遣制度。
（四）培訓(xùn)制度。
（五）勞動紀(jì)律、休假與考勤管理制度。
（六）績效考核制度。
（七）薪酬分配制度。
（八）保險(xiǎn)、福利與保護(hù)制度。
（九）人員流動制度。
（十）其它管理制度（職稱與職業(yè)資格技能等級、人事檔案、工作證等）。
第三章人力資源規(guī)劃、編制與定員制度。
第一條根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)，預(yù)測、分析人力資源供給和需求狀況，制訂科學(xué)合理的人力資源規(guī)劃。
第二條人力資源部每年年末編制下一年度人力資源規(guī)劃，內(nèi)容應(yīng)包括：人員需求預(yù)測及配置計(jì)劃、員工培訓(xùn)計(jì)劃、工資總額及工資水平計(jì)劃、保險(xiǎn)福利計(jì)劃等，報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施。
第三條各部門、單位（以下簡稱各單位）用工實(shí)行定崗、定員、定編管理，在保證生產(chǎn)經(jīng)營正常運(yùn)行的前提下控制人力成本。
第四條機(jī)構(gòu)設(shè)置、調(diào)整或撤銷，由人力資源部提出方案，報(bào)經(jīng)理層審核，經(jīng)董事會批準(zhǔn)后實(shí)施。
第五條員工定崗定位信息實(shí)行月報(bào)制度，各單位于每月月底前將次月員工定崗定位調(diào)整計(jì)劃報(bào)人力資源部批準(zhǔn)后實(shí)施。人力資源部三個工作日內(nèi)將《員工定位數(shù)據(jù)信息月報(bào)表》報(bào)送董事長和總經(jīng)理。
外包服務(wù)管理制度和辦法篇十五
第一條為加強(qiáng)公司的財(cái)務(wù)工作，發(fā)揮財(cái)務(wù)在公司經(jīng)營管理和提高經(jīng)濟(jì)效益中的作用，特制定本規(guī)定。
第二條公司財(cái)務(wù)部門的職能是：
（二）建立健全財(cái)務(wù)管理的各種規(guī)章制度，編制財(cái)務(wù)計(jì)劃，加強(qiáng)經(jīng)營核算管理，反映、分析財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況，檢查監(jiān)督財(cái)務(wù)紀(jì)律。
（三）積極為經(jīng)營管理服務(wù)，促進(jìn)公司取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。
（四）厲行節(jié)約，合理使用資金。
（五）合理分配公司收入，及時(shí)完成需要上交的稅收及管理費(fèi)用。
（六）對有關(guān)機(jī)構(gòu)及財(cái)政、稅務(wù)、銀行部門了解，檢查財(cái)務(wù)工作，主動提供有關(guān)資料，如實(shí)反映情況。
（七）完成公司交給的其他工作。
第三條公司財(cái)務(wù)部由總會計(jì)師、會計(jì)、出納和審計(jì)工作人員組成。
在沒有專職總會計(jì)師之前，總會計(jì)師職責(zé)由會計(jì)兼任承擔(dān)。
第四條公司各部門和職員辦理財(cái)會事務(wù)，必須遵守本規(guī)定。
外包服務(wù)管理制度和辦法篇一
1、病房所有被服統(tǒng)一存放，由被服科管理。新入院患者由當(dāng)班護(hù)士領(lǐng)取被服，被服科開具清單，護(hù)士與病人或病人家屬簽名，出院時(shí)病人與護(hù)士共同退還。
2、科室配備一定基數(shù)(2套)的被服，供急診及夜班住院患者使用，待病情平穩(wěn)或第二天到被服科辦理正式領(lǐng)取手續(xù)以補(bǔ)充基數(shù)。
3、病房所有被服的管理由護(hù)士長管理，如有丟失或被患者帶走，當(dāng)日主班護(hù)士負(fù)責(zé)賠償。
4、凡每位患者出院后，所用床單、被罩、枕套、病員服由科室護(hù)士與被服科共同清點(diǎn)，無破損的交予被服科進(jìn)行清洗。
5、患者住院超過一星期的每周進(jìn)行更換、清洗，特殊情況下及時(shí)更換。被服管理人員必須及時(shí)將每次更換后的被服等物品交給護(hù)士長。
6、洗理人員將洗好的物品及被服庫管人員所列的清單一同交護(hù)士長審查后簽字，物品才能交被服庫管人員照清單核對入庫，用清單月底在財(cái)務(wù)科結(jié)賬。
7、凡病人不愛惜使用被服物品，造成物品損壞，污穢者，被服庫管人員在收回物品時(shí)務(wù)必認(rèn)真檢查，必要時(shí)對其可處以10—100元罰款。
8、凡應(yīng)更換、清洗的物品，當(dāng)班護(hù)士未及時(shí)予以更換的，一經(jīng)落實(shí)，對護(hù)士處以100罰款。
9、凡清洗物品不徹底或未及時(shí)清洗造成物品不能清洗干凈，污穢不能再次使用者，一經(jīng)落實(shí)，對清洗人員處以300元罰款。
10、該管理辦法從2013年10月10日期執(zhí)行。
外包服務(wù)管理制度和辦法篇二
宿舍是學(xué)生在校生活的主要場所之一，搞好學(xué)生宿舍的內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生，對確保學(xué)生的身心健康具有十分重要的意義。為了給同學(xué)們創(chuàng)設(shè)一個整潔、有序、安全的宿舍環(huán)境，特制定如下規(guī)定。
住宿生午、晚睡起床后，應(yīng)整理各自內(nèi)務(wù)（要求：蚊帳靠墻垂掛收起，被子疊成方塊，左右床兩面相對。桌面和柜頂要保持干凈，物品要擺放整齊，鞋子排列于床底下且成行，其它生活用品擺放要整齊）。
并及時(shí)清倒垃圾于室外衛(wèi)生桶內(nèi)。宿舍門窗每周至少要擦洗兩次，保持明亮干凈。衛(wèi)生間每周至少用潔廁精洗擦兩次。
每個宿舍一周內(nèi)的衛(wèi)生分滿分20分。
四周內(nèi)衛(wèi)生分達(dá)到“星級宿舍”標(biāo)準(zhǔn)的，將在宿舍門上掛星，以示榮譽(yù)。并于期末按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)給該班加分。綜合宿舍被評為“星級宿舍”，該宿舍得分按人均分加入相應(yīng)班級期末總分。
1．床上不潔，每人次扣1分；
2．地板、后陽臺不拖洗扣2分；地板、后陽臺、門前走廊有紙屑、果皮或雜物各扣1分；
3．天花板上有蜘蛛網(wǎng)的扣1分；
4．門窗不凈或亂寫、亂畫、亂貼，各扣2分；
5．衣服、毛巾、襪子亂掛于室內(nèi)，每件扣1分；
6．鞋、桶等生活用品亂放，每人次扣1分；
7．室內(nèi)、陽臺上有煙頭扣2分；
8．室內(nèi)垃圾不及時(shí)倒掉或桌椅亂擺各扣2分；
9．宿舍不按時(shí)關(guān)燈的，每次扣1分，并記1次違紀(jì)；
10．內(nèi)外墻壁上亂寫、亂貼、亂畫各扣2分；
11．水桶、潔廁精、廁所刷、掃把、拖把、垃圾鏟（筐）等，每缺一件扣1分。
12．綜合宿舍被扣分的，按居住人數(shù)平均扣除相應(yīng)班的衛(wèi)生分。
外包服務(wù)管理制度和辦法篇三
為了改善職工的工作條件，更好地維護(hù)工作環(huán)境，保護(hù)職工的安全與健康，保證工作效率的提高，制定本程序。
適用于本中心各科室檢測，辦公環(huán)境的管理。
試驗(yàn)室內(nèi)務(wù)管理由檢測科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)實(shí)施，中心辦質(zhì)量監(jiān)督員負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。
1、每位職工需保障其工作范圍內(nèi)地面、門窗、辦公座椅，資料柜工作環(huán)境的整潔，上班后、檢測工作完成后應(yīng)及時(shí)清掃，做好衛(wèi)生工作。
2、每位職工應(yīng)自覺遵守社會公德，講究環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂扔紙屑、煙頭、果皮、亂倒垃圾、臟水等廢物。
3、試驗(yàn)室內(nèi)不準(zhǔn)存放與檢測工作無關(guān)的私人用品;不準(zhǔn)隨便拉線，釘釘子，固定設(shè)備未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意移動。
4、儀器設(shè)備使用完畢后，要進(jìn)行正常保養(yǎng)，保證設(shè)備整齊。
工作區(qū)域內(nèi)必須嚴(yán)格保持良好的秩序，不得在工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行任何與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。
在試驗(yàn)室工作必須嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，按規(guī)定著裝。
試驗(yàn)室要保持通道暢通，樣品擺放要有序、整齊、美觀、檢畢樣品要及時(shí)退樣清理，不允許在試驗(yàn)室長期存放。
檢驗(yàn)人員業(yè)余時(shí)間加班需經(jīng)室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，報(bào)有關(guān)部門備查。
未經(jīng)中心主任批準(zhǔn)，不得將本中心的資料、設(shè)備、物品外借。
除本室人員及本中心有關(guān)工作人員外，其它人員不得擅自進(jìn)入試驗(yàn)室。外單位來人參觀或?qū)W習(xí)，必須經(jīng)中心主任批準(zhǔn)，并由專人陪同。
每天下班前，要認(rèn)真檢查水源、電源、氣源、關(guān)閉門窗，做好安全工作。
外包服務(wù)管理制度和辦法篇四
保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)內(nèi)務(wù)設(shè)置(主要指值班室、宿舍內(nèi)務(wù))應(yīng)當(dāng)利于工作,方便生活,因地制宜,整齊劃一,符合衛(wèi)生要求。
值班室、宿舍內(nèi)只準(zhǔn)張貼(懸掛)公司統(tǒng)一的崗位職責(zé)、工作程序、常用規(guī)范、值(排)表等文件,張貼(懸掛)必須整齊劃一。
值班室內(nèi)務(wù)
1、值班桌面必須保持干凈、整齊,不得放置與工作無關(guān)的物品。
2、值班桌抽屜內(nèi)必須保持干凈、整齊,物品放置有序。
3、文件柜內(nèi)物品必須保持干凈、整齊。
4、值班室內(nèi)地面、窗戶、門等必須保持干凈、無積塵、無污跡,交班人員必須在交班前徹底清潔值班室衛(wèi)生。
宿舍內(nèi)務(wù)
1、地面干凈、無積塵、無污跡。
2、床鋪上被子、枕頭和床鋪下鞋子擺放統(tǒng)一、整齊。床鋪下需要擺放其他物品的,也應(yīng)按照整齊劃一的標(biāo)準(zhǔn),分類統(tǒng)一擺放。零散物品應(yīng)統(tǒng)一放置到整理盒內(nèi),分類擺放整齊。
3、床頭柜、衣柜、書桌等物品統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),擺放整齊。
4、墻體、窗戶保持干凈、無污跡。
5、建立宿舍每日衛(wèi)生值班制度。保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)長應(yīng)安排宿舍內(nèi)成員輪流值班,將每日宿舍衛(wèi)生責(zé)任到人,并設(shè)立值班記錄。
6、建立宿舍每月大掃除制度。保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)長應(yīng)安排每月不少于一次全體保安(護(hù)衛(wèi))參加的衛(wèi)生大掃除(當(dāng)班人員除外)。
各管理中心(處)應(yīng)將值班室內(nèi)務(wù)和宿舍內(nèi)務(wù)檢查列入保安(護(hù)衛(wèi))員的月度考核。
外包服務(wù)管理制度和辦法篇五
為規(guī)范客戶服務(wù)中心外包隊(duì)伍在工作期間安全文明施工監(jiān)督和管理行為，為實(shí)現(xiàn)施工過程中安全文明的目標(biāo)，特制定本制度。
總承包管理制度匯編文件
《國家電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)工作規(guī)定》（國家電網(wǎng)總〔20xx〕407號）
國家關(guān)于安全生產(chǎn)工作的有關(guān)法令、法規(guī)和政策
不發(fā)生較大人身傷亡事故；不發(fā)生因外包隊(duì)伍施工導(dǎo)致的電網(wǎng)停電及設(shè)備事故；不發(fā)生工程設(shè)備損壞事故；不發(fā)生火災(zāi)事故；不發(fā)生由于施工產(chǎn)生的投訴事件，不發(fā)生環(huán)境污染事件；不發(fā)生負(fù)主要責(zé)任的重大交通事故。創(chuàng)建安全文明施工示范施工場地，爭做安全管理標(biāo)準(zhǔn)隊(duì)伍。
4.1工作開始前
4.1.1形成班前會制度，布置當(dāng)天工作內(nèi)容及對工作中涉及的危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行安全交底。班前會內(nèi)容要形成可查的臺賬，并且由施工人員全員進(jìn)行簽字，客戶服務(wù)中心裝拆班負(fù)責(zé)檢查和不定期抽查班前會開展情況和臺賬記錄情況。
4.1.2各類安全防護(hù)用具必須在合格期內(nèi)，如安全帽、絕緣地墊、個人工器具等。
4.1.3施工人員在工作現(xiàn)場前應(yīng)穿統(tǒng)一的工作服，戴好安全帽、佩戴工作牌、工作監(jiān)護(hù)人戴好工作監(jiān)護(hù)袖套。
4.1.4對于表計(jì)輪換工作，在施工前應(yīng)確認(rèn)已經(jīng)對該區(qū)域用戶進(jìn)行標(biāo)記輪換高志，應(yīng)在需輪換的表箱旁貼好告知單，并告知相應(yīng)的社區(qū)或小區(qū)物業(yè)。調(diào)表通知單應(yīng)最少提前15天進(jìn)行張貼。
4.1.5對于新裝批量用戶，在電表安裝前應(yīng)確認(rèn)電源無電，并且有可靠明顯的斷開點(diǎn)。
4.2工作進(jìn)行中
4.2.1在工作過程中施工人員應(yīng)注意用有效手段隔離可能的危險(xiǎn)點(diǎn)。
4.2.2工作過程中應(yīng)注意施工工藝，電表相線和零線不能反接；相線和零線相應(yīng)的進(jìn)出線不能接反；電表接口螺絲必須逐個擰緊；電表與無線采集器或載波采集器相連的485接線必須正確，其螺絲必須擰緊；無線采集器或載波采集器電源線必須牢固，接通良好，不能反向。
4.2.3對于表計(jì)輪換工作，一定要注意裝接單上拆除電表表計(jì)局號要與實(shí)際安裝電表相對應(yīng)，單上新裝電表表計(jì)局號應(yīng)與即將安裝表計(jì)局號相對應(yīng)，有條件的單上戶名應(yīng)與實(shí)際用戶進(jìn)行對應(yīng)。
4.2.4對于新裝批量用戶，在裝表過程中應(yīng)做到裝接單上與要安裝表計(jì)對應(yīng)、表計(jì)實(shí)際安裝位置與表箱位置圖或開發(fā)商在表箱上標(biāo)出位置相對應(yīng)、相應(yīng)表計(jì)出線與相應(yīng)空氣開關(guān)對應(yīng)、空氣開關(guān)與實(shí)際送電用戶相對應(yīng)，實(shí)現(xiàn)裝接單、表計(jì)、表位、空開、用戶全對應(yīng)。
4.3工作完成后
4.3.1在工作完成后應(yīng)立刻打掃施工現(xiàn)場，對于施工過程中產(chǎn)生的垃圾要及時(shí)清掃，避免由于表箱內(nèi)雜物等產(chǎn)生著火等安全隱患，同時(shí)也避免居民用戶由于施工后現(xiàn)場臟亂產(chǎn)生投訴問題。
4.3.2對于表計(jì)輪換工作，在工作完成后，中心應(yīng)對表計(jì)輪換的施工質(zhì)量進(jìn)行管控，現(xiàn)場管控班組為裝拆班，抽查量為全部輪換表計(jì)的15%，主要檢查螺絲是否擰緊、485線是否接反、485接線是否牢靠、表計(jì)是否裝錯、極性是否反接等等。后臺采集管控主要為江偉或黃沁負(fù)責(zé)，主要管控是否在流程結(jié)束后采集是否成功。
4.3.3對于新裝批量用戶，在工作完成后，中心應(yīng)對批量裝表的.施工質(zhì)量進(jìn)行管控，現(xiàn)場管控班組為裝拆班，檢查量為全部二級負(fù)荷和全部三級負(fù)荷的20%-30%，主要檢查螺絲是否擰緊、485線是否接反、485接線是否牢靠、表計(jì)是否裝錯、極性是否反接等等，并詳細(xì)對表計(jì)、表位、用戶空氣開關(guān)及用戶家進(jìn)行對應(yīng)性排查，排查應(yīng)認(rèn)真填寫排查記錄表，并進(jìn)行施工單位、檢查單位、用戶物業(yè)或負(fù)責(zé)人三方進(jìn)行簽字確認(rèn)。后臺采集管控主要管控是否在流程結(jié)束后采集是否成功。
5.1采集器的維護(hù)工作
每名外包每日工作需要進(jìn)行量化，無線采集器每日維護(hù)每人5到8個（非用戶數(shù)），載波采集器每日需要維護(hù)每人15到20個（用戶數(shù)）。根據(jù)成功率計(jì)算當(dāng)日維護(hù)成果，無線采集器成功率在80%以上算當(dāng)日維護(hù)合格，80%以下每降低10%，扣除5%的相應(yīng)績效，如果維護(hù)成功率在80%以上，獎勵5%的相應(yīng)績效；載波采集器成功率在70%以上算當(dāng)日維護(hù)合格。維護(hù)成果低于70%扣除5%績效，在80%以上獎勵5%績效，在90%以上獎勵10%績效。
5.2表計(jì)輪換工作
一是施工時(shí)間考核，應(yīng)對外包嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行考核，輪換超過1天扣除績效10%，超過2天扣除績效20%依次類推。二是施工質(zhì)量考核，現(xiàn)場抽查合格率需要在98%以上，否則按實(shí)際情況進(jìn)行扣除相應(yīng)績效。采集合格率需要在95%以上，否則按實(shí)際情況進(jìn)行扣除相應(yīng)績效。
5.3房地產(chǎn)小區(qū)的批量裝表
一是施工質(zhì)量考核，現(xiàn)場檢查和抽查合格率需要在99%以上，否則按實(shí)際情況進(jìn)行扣除相應(yīng)績效。采集合格率需要在95%以上，否則按實(shí)際情況進(jìn)行扣除相應(yīng)績效。（相關(guān)績效部分需要進(jìn)行探討細(xì)化）
5.4投訴工單
根據(jù)工單內(nèi)容及是否屬實(shí)進(jìn)行相應(yīng)的考核。
6.1施工期間發(fā)生事故時(shí)，事故發(fā)生單位必須立即口頭或電話報(bào)告工作負(fù)責(zé)人或相關(guān)負(fù)責(zé)人、必要時(shí)直接報(bào)告中心領(lǐng)導(dǎo)、市公司領(lǐng)導(dǎo)和所在地政府主管部門及其它有關(guān)部門，24小時(shí)內(nèi)提交出書面事故報(bào)告；并應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)有關(guān)規(guī)定，按照“四不放過”原則認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查、分析和處理。
6.2事故的調(diào)查和處理，按照《國家電網(wǎng)公司安全事故調(diào)查規(guī)程》執(zhí)行。
6.3外包單位應(yīng)在施工期間的事故月報(bào)和年報(bào)的報(bào)送程序，應(yīng)按《國家電網(wǎng)公司安全事故調(diào)查規(guī)程》向當(dāng)?shù)卣踩O(jiān)督部門及上級主管部門報(bào)送外，還應(yīng)向中心安檢部門報(bào)送。
外包服務(wù)管理制度和辦法篇六
1.1為加強(qiáng)檔案數(shù)字化外包安全管理，確保檔案數(shù)字化過程中檔案實(shí)體與信息安全，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，制定本《規(guī)范》。
1.2各級各類檔案館、室等檔案部門（以下簡稱“檔案部門”）開展檔案數(shù)字化外包工作，具有獨(dú)立法人身份的檔案數(shù)字化加工服務(wù)機(jī)構(gòu)（以下簡稱“數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)”）承擔(dān)檔案數(shù)字化外包服務(wù)，應(yīng)遵循本《規(guī)范》開展安全管理工作。檔案部門自行開展檔案數(shù)字化時(shí)，可參照本《規(guī)范》實(shí)施安全管理。
1.3本《規(guī)范》所稱數(shù)字化外包檔案指非涉密檔案，涉密檔案數(shù)字化按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
1.4檔案數(shù)字化外包安全管理應(yīng)按照“安全第一、預(yù)防為主”的原則，采取科學(xué)有效的安全管理措施，應(yīng)用確保檔案安全的技術(shù)手段，建立權(quán)責(zé)明確、覆蓋檔案數(shù)字化全過程的崗位責(zé)任制，對檔案數(shù)字化全過程實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)督和管理，確保檔案實(shí)體與信息安全。
2.1成立由主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)同志參加的檔案數(shù)字化外包管理組織，明確檔案數(shù)字化管理的部門、人員及其職責(zé)。
2.2根據(jù)檔案數(shù)字化總體規(guī)劃，確定數(shù)字化外包檔案的范圍，提出檔案數(shù)字化外包安全管理要求和技術(shù)指標(biāo)。
2.3提出檔案數(shù)字化外包招標(biāo)文件中有關(guān)安全管理的要求，協(xié)助制定招標(biāo)文件，審定合同。
2.4對數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)的相關(guān)資質(zhì)、業(yè)績、人員、設(shè)備和加工軟件等進(jìn)行考察，并了解是否存在違約行為、安全事故等不良記錄。在同等條件下，應(yīng)優(yōu)先選用具有與數(shù)字化加工相關(guān)涉密資質(zhì)的數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)。
2.5建立檔案數(shù)字化安全保密制度，與數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂安全保密協(xié)議，并對檔案數(shù)字化加工人員進(jìn)行安全保密教育。
2.6制定檔案實(shí)體交接、數(shù)字化加工過程管理、數(shù)字化成果驗(yàn)收與交接、存儲介質(zhì)管理、檔案實(shí)體保護(hù)等操作規(guī)程或規(guī)章制度。
2.7建立檔案數(shù)字化外包項(xiàng)目管理檔案，記錄檔案部門和數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)施檔案數(shù)字化外包項(xiàng)目的全過程。
2.8建立監(jiān)管機(jī)制，對數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)的保密、安全措施落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，防止檔案實(shí)體受損、丟失，杜絕數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)擅自復(fù)制、留存、使用檔案信息的行為。
3.1數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)必須具有工商管理部門核發(fā)的有效營業(yè)執(zhí)照，業(yè)務(wù)范圍必須包括檔案數(shù)字化加工或數(shù)據(jù)處理類項(xiàng)目。
3.2數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)的法人必須是中華人民共和國境內(nèi)注冊的企業(yè)法人或事業(yè)單位法人，股東及工作人員必須為中華人民共和國境內(nèi)公民，國家另有規(guī)定的除外。
3.3數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作人員必須提供本人身份證明和公安部門提供的無犯罪記錄證明，必要時(shí)提供政審材料。
3.4數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)必須與其工作人員簽訂符合國家勞動法律法規(guī)要求的勞動合同。
3.5數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)的人員數(shù)量與素質(zhì)、技術(shù)與管理水平、設(shè)施與設(shè)備狀況能夠滿足擬承擔(dān)項(xiàng)目的要求。
3.6數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)必須制定并執(zhí)行數(shù)字化安全保密制度，制定并執(zhí)行檔案實(shí)體交接、數(shù)字化加工過程管理、數(shù)字化成果驗(yàn)收與交接、存儲介質(zhì)管理、檔案實(shí)體保護(hù)等操作規(guī)范和管理制度。
3.7數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立安全崗位責(zé)任制，配備專人負(fù)責(zé)安全保密工作。
3.8數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對工作人員進(jìn)行安全保密教育和必要的上崗培訓(xùn)，并與工作人員簽訂保密協(xié)議，明確規(guī)定工作人員不得閱讀、摘抄、外泄檔案內(nèi)容和其他安全保密責(zé)任、義務(wù)。安全保密協(xié)議應(yīng)報(bào)送檔案部門備案。
3.9數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)必須積極支持、配合檔案行政管理部門的安全保密檢查。
4.1數(shù)字化加工場所一般設(shè)在檔案部門獨(dú)立、可封閉的建筑內(nèi)。
4.2數(shù)字化加工場所應(yīng)符合防盜、防火、防塵、防水、防潮、防高溫、防日光及紫外線照射、防有害生物、防污染等安全管理要求。
4.3數(shù)字化加工場所應(yīng)配備滿足安全管理需要的視頻監(jiān)控設(shè)備，確保檔案暫存處、數(shù)字化加工工位、服務(wù)器、數(shù)據(jù)導(dǎo)出端及門窗等無監(jiān)控死角；視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)由檔案部門專人負(fù)責(zé)，數(shù)字化加工場所設(shè)于檔案部門之外的，檔案部門應(yīng)定期檢查視頻監(jiān)控系統(tǒng)，數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)將視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)移交檔案部門保存；視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)自產(chǎn)生之日起保存不少于6個月；檔案部門應(yīng)定期對視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行回放檢查，在刪除視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)之前，要留存視頻回放安全檢查記錄。
4.4數(shù)字化加工場所應(yīng)配備符合國家標(biāo)準(zhǔn)并滿足工作需要的檔案裝具，用于分別存放待數(shù)字化處理和已數(shù)字化處理的檔案。
4.5數(shù)字化加工場所須封斷所有檔案數(shù)字化加工設(shè)備的無線網(wǎng)絡(luò)功能，并定期進(jìn)行相關(guān)檢測。
4.6數(shù)字化工作人員存放隨身物品要有專用儲物箱柜，并與檔案裝具分區(qū)放置；數(shù)字化加工場所不得有非工作需要的私人物品，包括照相機(jī)、攝像機(jī)、手機(jī)、錄音機(jī)、筆記本電腦、平板電腦等各類電子設(shè)備和各類移動存儲介質(zhì)；嚴(yán)禁擅自將數(shù)字化加工場所內(nèi)的物品帶離現(xiàn)場。
4.7工作人員要掛牌上崗，接受身份核查登記和安全檢查，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入數(shù)字化加工場所。
4.8工作人員不得在數(shù)字化加工場所內(nèi)從事與數(shù)字化無關(guān)的活動，嚴(yán)禁在數(shù)字化加工區(qū)內(nèi)喝水、進(jìn)食、吸煙等，嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)入數(shù)字化加工場所。
4.9檔案部門和數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)指定有關(guān)人員經(jīng)常對數(shù)字化加工場所進(jìn)行巡查，確保有關(guān)數(shù)字化加工和管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)范得到切實(shí)貫徹和執(zhí)行。
5.1檔案數(shù)字化加工過程中建議使用檔案部門提供的相關(guān)設(shè)備，使用數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)備的，檔案部門應(yīng)當(dāng)對其進(jìn)行必要的安全檢查。
5.2檔案數(shù)字化加工使用的計(jì)算機(jī)、掃描儀等設(shè)備，必須采用技術(shù)手段或?qū)I(yè)物理設(shè)備封閉所有不必要的信息輸出裝置或端口，如usb接口、紅外線、藍(lán)牙、scsi接口、光驅(qū)接口等，封閉的裝置或端口要定期進(jìn)行檢查。
5.3檔案數(shù)字化加工過程中推薦使用國產(chǎn)設(shè)備并使用正版軟件。數(shù)據(jù)安全與網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟硬件必須使用通過國-家-安-全認(rèn)證的國產(chǎn)品牌產(chǎn)品。除必要的操作系統(tǒng)、殺毒軟件、加工軟件和第三方安全管理軟件外，檔案數(shù)字化加工計(jì)算機(jī)不允許安裝任何與加工無關(guān)的軟件。
5.4檔案數(shù)字化加工網(wǎng)絡(luò)要與其他網(wǎng)絡(luò)物理隔離，禁止使用無線網(wǎng)卡、無線鍵盤、無線鼠標(biāo)等設(shè)備。
5.5檔案數(shù)字化加工網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中應(yīng)配備具有權(quán)限管理、設(shè)備管理、端口管理、日志管理和安全審計(jì)等功能的數(shù)字化加工安全保護(hù)系統(tǒng)，準(zhǔn)確記錄授權(quán)用戶的訪問行為、設(shè)備接入和電子檔案信息流向等信息。
5.6檔案數(shù)字化加工系統(tǒng)應(yīng)具備流程定義、任務(wù)分配、過程跟蹤、質(zhì)量檢測、成品制作、數(shù)據(jù)驗(yàn)收、數(shù)據(jù)備份管理等功能，并分別設(shè)置管-理-員、保密員、審計(jì)員，實(shí)行“三員分離”。
5.7檔案數(shù)字化加工過程中建議由檔案部門提供計(jì)算機(jī)等設(shè)備的硬盤、移動存儲介質(zhì)以及無法確保數(shù)據(jù)可靠清除的設(shè)備，并逐一進(jìn)行檢查、登記。數(shù)字化工作完成后，這些設(shè)備必須交由檔案部門統(tǒng)一保管或銷毀，嚴(yán)禁擅自帶走。
5.8用于檔案數(shù)字化加工的設(shè)備和存儲介質(zhì)嚴(yán)禁與其他設(shè)備和存儲介質(zhì)交叉使用，非數(shù)字化專用的設(shè)備和存儲介質(zhì)嚴(yán)禁帶入數(shù)字化加工場所。
5.9檔案數(shù)字化過程中使用的移動存儲介質(zhì)和刻錄設(shè)備應(yīng)由檔案部門指定專人保管，并對使用情況進(jìn)行記錄。檔案數(shù)字化成果的拷貝和刻錄應(yīng)相對集中。檔案部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)移動存儲介質(zhì)數(shù)量的清點(diǎn)，數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)完成拷貝或刻錄的數(shù)據(jù)介質(zhì)（包括損壞的數(shù)據(jù)介質(zhì)）應(yīng)及時(shí)交接給檔案部門指定的人員，并辦理交接手續(xù)。
5.10檔案數(shù)字化設(shè)備和存儲介質(zhì)不得擅自送外維修，必須送外維修的應(yīng)辦理書面審批手續(xù)，并由檔案部門人員現(xiàn)場監(jiān)督。
5.11處理尚未開放檔案的.信息設(shè)備的管理和使用應(yīng)符合國家有關(guān)秘密載體管理和使用的相關(guān)規(guī)定。
6.1檔案部門要對擬數(shù)字化的檔案進(jìn)行涉密性、完整性、有序性及檔案實(shí)體與目錄的一致性檢查。涉密檔案要予以篩除，檔案實(shí)體破損、殘缺的要進(jìn)行登記與處理，檔案實(shí)體與文件目錄不對應(yīng)的要進(jìn)行必要的記錄或標(biāo)示。
6.2檔案部門人員應(yīng)按照工作計(jì)劃分批調(diào)檔，并與數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)的檔案接收人員進(jìn)行清點(diǎn)、核對，雙方確認(rèn)準(zhǔn)確無誤后填寫檔案交接清單一式兩份，注明交接檔案的內(nèi)容、數(shù)量、狀況、交接時(shí)間和經(jīng)辦人等。
6.3檔案數(shù)字化加工不得損毀檔案，出現(xiàn)檔案損毀的，需按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，并進(jìn)行修復(fù)和登記。需要拆裝檔案時(shí)，應(yīng)盡可能地保持檔案原貌。
6.4檔案數(shù)字化過程中要建立檔案流程單，流程單包括檔號、加工工序、設(shè)備編號、數(shù)量、經(jīng)手人、加工時(shí)間等，數(shù)字化加工過程中檔案流程單應(yīng)與檔案實(shí)體同步流轉(zhuǎn)。
6.5檔案數(shù)字化過程中發(fā)現(xiàn)有涉密標(biāo)識且無解密標(biāo)識的檔案，數(shù)字化外包服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)停止該檔案的數(shù)字化加工，在登記目錄后立即將檔案移交檔案部門。
6.6正在進(jìn)行數(shù)字化加工的檔案必須每天入庫（柜），不得在加工工位上留存過夜。
6.7數(shù)字化檔案要專人專柜保管，數(shù)字化加工完畢的檔案要及時(shí)歸還入庫。對于離庫時(shí)間較長或有蟲霉隱患的檔案，應(yīng)進(jìn)行消毒殺蟲處理。
7.1檔案數(shù)字化任務(wù)完成后，檔案部門應(yīng)組織專業(yè)人員按照本《規(guī)范》的要求，對向檔案部門移交的數(shù)字化加工介質(zhì)（如存儲介質(zhì)、移動介質(zhì)、備份介質(zhì)等）、加工監(jiān)控視頻回放安全檢查記錄、檔案實(shí)體出入庫交接記錄、加工人員變更記錄等進(jìn)行安全保密專項(xiàng)驗(yàn)收；凡未開展安全保密專項(xiàng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的，不得對項(xiàng)目進(jìn)行總體驗(yàn)收。
7.2檔案數(shù)字化成果必須通過完整性、準(zhǔn)確性、可用性和安全性檢測，檢測合格后雙方辦理數(shù)據(jù)交接手續(xù)。
7.3檔案數(shù)字化任務(wù)完成后，數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)會同檔案部門拆除其自帶加工設(shè)備中的硬盤等存儲介質(zhì)，并將其與數(shù)字化過程中使用過的其他移動存儲介質(zhì)一起移交給檔案部門，并辦理相關(guān)移交手續(xù)。
7.4檔案數(shù)字化任務(wù)完成后，檔案部門必須組織專業(yè)人員對數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)所用的設(shè)備進(jìn)行檢查，以確保其設(shè)備中無信息留存。凡存有信息的，必須作清除信息的安全處理。
7.5數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)將檔案數(shù)字化過程中形成的日志、記錄等原始記錄材料移交檔案部門，作為項(xiàng)目檔案內(nèi)容進(jìn)行管理。
所謂it運(yùn)維管理，是指組織內(nèi)部的it管理部門或外部服務(wù)機(jī)構(gòu)，采用相關(guān)的技術(shù)、制度、流程和文檔等一系列的方法和手段,針對it基礎(chǔ)設(shè)施、it業(yè)務(wù)系統(tǒng)和it運(yùn)維人員等三大方面展開綜合管理的過程。具體地講其主要內(nèi)容有日常工作管理、基礎(chǔ)設(shè)施管理、數(shù)據(jù)管理、應(yīng)用/服務(wù)管理、信息資源管理、業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理、資產(chǎn)管理、信息安全管理等。
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，信息化已滲透到社會生活的各個方面，各行各業(yè)乃至所有的社會組織對信息系統(tǒng)也日益依賴，信息系統(tǒng)也變得越來越龐大、越來越復(fù)雜、越來越專業(yè)。因此，如何維持信息系統(tǒng)有效、穩(wěn)定、持續(xù)地運(yùn)行，也就成為信息化發(fā)展進(jìn)程中不得不面對的突出問題。
it系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理活動的時(shí)間，在整個it系統(tǒng)生命周期內(nèi)占80%以上，運(yùn)維管理的質(zhì)量直接影響it資源的運(yùn)行效率和效益。因此建立完善而成熟的it運(yùn)維管理體制，適應(yīng)組織的業(yè)務(wù)環(huán)境，滿足組織的業(yè)務(wù)需求，促進(jìn)組織的業(yè)務(wù)發(fā)展，具有十分重要的意義。
雖然it運(yùn)維管理在信息化建設(shè)中的作用顯而易見，但在現(xiàn)實(shí)工作中并未得到應(yīng)有的重視，重建設(shè)輕管理的現(xiàn)象十分普遍。很多單位愿意投入大量資金進(jìn)行it系統(tǒng)建設(shè)，但對后期的運(yùn)維卻不愿投入相應(yīng)的成本，導(dǎo)致it系統(tǒng)運(yùn)維狀況不佳，it系統(tǒng)運(yùn)行效率低下，it資源浪費(fèi)嚴(yán)重。
傳統(tǒng)的it運(yùn)維由于缺乏系統(tǒng)的方法-論和完善的制度規(guī)范體系，導(dǎo)致運(yùn)維管理工作嚴(yán)重落后，遠(yuǎn)不能滿足信息化建設(shè)的發(fā)展?，主要問題集中在以下幾個方面：
人們總認(rèn)為it系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，是因?yàn)楣芾砣藛T技術(shù)不夠強(qiáng)，或設(shè)備不夠高端，于是人員隊(duì)?伍不斷擴(kuò)大，高端設(shè)備不斷增多，但問題卻依然存在，造成極大的資源浪費(fèi)。
我們發(fā)現(xiàn)，在信息化建設(shè)中，it設(shè)備高檔化趨勢越來越嚴(yán)重，但許多高檔設(shè)備的性能和功能并沒有被?充分挖掘，it資源利用率相當(dāng)?shù)拖隆?BR> 對于絕大多數(shù)it管理部門來說，it運(yùn)維工作模式是響應(yīng)式、救火式的被動工作模式。服務(wù)響應(yīng)速度?緩慢，故障恢復(fù)時(shí)間長，越來越不能滿足日益增長的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。
雖然部分it管理者意識到，it運(yùn)維工作中存在的諸多問題，主要是由于管理不善造成的，希望能加?強(qiáng)規(guī)范化管理，但卻不知道從何處下手，或者雖然制訂了一些運(yùn)維管理制度，但這些制度卻又很難長久地貫徹執(zhí)行下去。
為了保證it系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，管理者不斷采購各種安全產(chǎn)品，但系統(tǒng)仍然漏洞百出；隨著機(jī)房規(guī)模的?擴(kuò)大和設(shè)備的增多，機(jī)房火災(zāi)隱患也讓每一位管理者寢食難安。it系統(tǒng)的安全隱患已然成為it管理者的噩夢。
在傳統(tǒng)的管理思維和工作模式下，it部門的管理職能越來越弱，技術(shù)服務(wù)職能越來越凸顯，直?至成為一個并不專業(yè)的純技術(shù)服務(wù)部門。
導(dǎo)致it運(yùn)維管理工作存在的這些問題主要原因主要有以下幾個方面：
作為it管理部門，既是服務(wù)主體又是監(jiān)管者，服務(wù)與監(jiān)管職能無法分離，導(dǎo)致it治理結(jié)構(gòu)的先天性缺陷?。
當(dāng)然，除了以上問題外，it運(yùn)維管理還存在許多其它障礙，這些障礙是導(dǎo)致許多組織的it運(yùn)維水平低下的根本原因。
正是由于傳統(tǒng)的it運(yùn)維管理中普遍存在的這些種種問題，因此迫切需要一套能幫助it管理部門實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的有效方法?，于是itil便應(yīng)運(yùn)而生了。
itil對it運(yùn)維管理活動的整個過程加以梳理和研究，推出了一套較為完整的以管理流程為導(dǎo)向的管理方法-論體系，提出了?it服務(wù)管理（itsm—it service management）的概念。
itsm拋棄了傳統(tǒng)it運(yùn)維管理中以技術(shù)為驅(qū)動的傳統(tǒng)，確立以組織戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，以管理流程為導(dǎo)向，通過?對it服務(wù)與組織業(yè)務(wù)的整合，提出了一套對it系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實(shí)施和運(yùn)營進(jìn)行有效管理的高質(zhì)量it服務(wù)管理方法，其目的?是提高組織it服務(wù)提供和服務(wù)支持的能力及其水平。
湖南美音具有多年的大型計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、安防系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，it運(yùn)維管理服務(wù)外包是我們的核心業(yè)務(wù)之一，一直以來我們高度重視運(yùn)維服務(wù)體系的建設(shè)。湖南美音成立了it運(yùn)維服務(wù)管理中心，專門負(fù)責(zé)itil理論研究、運(yùn)維制度規(guī)范開發(fā)、運(yùn)維支撐體系建設(shè)、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為用戶提供最專業(yè)的運(yùn)維管理服務(wù)。
湖南美音基于itil最佳實(shí)踐，結(jié)合多年的集成和運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供的包括網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、應(yīng)用系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施等系統(tǒng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)、日常運(yùn)行維護(hù)管理、以及系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)在內(nèi)的整體服務(wù)，也可以依據(jù)客戶的需求和運(yùn)作模式為客戶量身定做專業(yè)的運(yùn)維管理外包服務(wù)。
湖南美音運(yùn)維服務(wù)體系包括組織體系、制度體系、管理平臺、最佳實(shí)踐組成：
湖南美音建立了it運(yùn)維管理中心，內(nèi)設(shè)高度專業(yè)化的服務(wù)臺、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心、質(zhì)量管控中心，組建了一支由服務(wù)器與存儲工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師、安全工程師、數(shù)據(jù)庫工程師、應(yīng)用系統(tǒng)工程師組成的專業(yè)分工合理、經(jīng)驗(yàn)豐富的一線運(yùn)維團(tuán)隊(duì)、二線支持團(tuán)隊(duì)，以及由各專業(yè)專家與協(xié)作廠商工程師組成的三線支持隊(duì)伍。
本著“管理制度化、工作流程化、作業(yè)規(guī)范化、考核指標(biāo)化”的管理原則，湖南美音建立了一系列運(yùn)維管理的制度、流程、規(guī)范和考核指標(biāo)（kpi），構(gòu)成了一套完整的運(yùn)維管理制度體系。
我們還開發(fā)了分布式網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，為用戶提供遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)，實(shí)現(xiàn)可靠地遠(yuǎn)程巡檢，排除用戶的后顧之憂。
最佳實(shí)踐。湖南美音在運(yùn)維管理實(shí)踐中不斷總結(jié)、不斷提升，建立了自己的知識庫，使運(yùn)維實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)知識文檔化、系統(tǒng)化和組織化。
秉承“專業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)新”的理念，研究運(yùn)維管理理論，不斷深化實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維工作的“四化”、“四可”，成為最專業(yè)的?it?服務(wù)提供商。
外包服務(wù)管理制度和辦法篇七
為樹立和保持公司良好的公眾形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，特制定本規(guī)定。
1、所有員工必須按照公司規(guī)定穿員工工作服，保持良好的精神風(fēng)貌，樹立良好的公司形象。
2、工作時(shí)間須注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方。
3、工作裝應(yīng)經(jīng)常換洗，不得出現(xiàn)掉扣、錯扣、脫線現(xiàn)象。
4、工作時(shí)間必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌。
1、辦理正式入職手續(xù)的員工，可在入職三日內(nèi)領(lǐng)取工作服及工作牌。
2、員工工作服配發(fā)給員工后，如遇到工作原因發(fā)生意外損壞或者其他特殊情況需要提前換發(fā)時(shí)，由本人填寫申請表，寫明情況，經(jīng)綜合部核實(shí)后，遞交公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，準(zhǔn)予提前換發(fā)。
3、如因個人原因，造成員工工作服或工作牌丟失、失竊或未到期破損，須按要求提前換發(fā)，并由本人補(bǔ)繳相應(yīng)的費(fèi)用(實(shí)際購買價(jià))。
4、員工離職時(shí)，員工須將工作牌和v工作服一起交還，同時(shí)對所領(lǐng)用的工作服按以下相關(guān)規(guī)定收取一定費(fèi)用(從離職當(dāng)月工資內(nèi)扣除)：
(1)未滿三個月離職者，收取工作服成本的70%費(fèi)用;
(2)未滿半年離職者，收取工作服成本的50%費(fèi)用。
1、員工未按要求穿著員工工作服，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰;
3、員工穿著工作服和儀容儀表的情況，將作為個人績效考核的依據(jù)之一。
1、上班時(shí)間必須統(tǒng)一著公司配發(fā)的公司員工工作服及佩戴工作牌;
2、員工對配發(fā)的工作服有保管、修補(bǔ)的責(zé)任;
3、應(yīng)盡量減少工作服在非工作時(shí)間的損耗;
4、員工不得擅自改變工作服的式樣;
5、員工不得擅自轉(zhuǎn)借工作服;
6、員工工作服應(yīng)保持整潔，如有污損，員工應(yīng)自費(fèi)進(jìn)行清洗或修補(bǔ);
8、主管上級有指導(dǎo)與監(jiān)督員工穿用員工工作服的責(zé)任。
外包服務(wù)管理制度和辦法篇八
為深入貫徹《安全生產(chǎn)法》、明確責(zé)任、強(qiáng)化外用工安全管理,保障外用工（外包工、售后服務(wù)人員）的安全與健康，根據(jù)國家及天津市的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況特制定本制度。
本制度適用于公司各部門因工作需要，進(jìn)入公司生產(chǎn)區(qū)域的外用工、外包工及售后服務(wù)人員。
3.1外用工、外包工、售后服務(wù)人員的劃分與確認(rèn)
3.1.1外用工：凡公司各部門雇傭的臨時(shí)工，計(jì)劃外用工和以任何名義雇傭的農(nóng)民工統(tǒng)稱外用工。
到公司參觀、考察、調(diào)研等工作的外單位人員；參加勞動的學(xué)生、代培生、借調(diào)人員；不由公司支付工資的外單位人員；承包公司生產(chǎn)任務(wù)的外單位現(xiàn)場作業(yè)人員均列入外用工范圍管理。
3.1.2外包工：行政上獨(dú)立或單位組織生產(chǎn)，經(jīng)營業(yè)務(wù)活動具備法人資格，在銀行設(shè)有獨(dú)立的'戶頭或帳戶，有權(quán)與其它單位簽訂合同的單位到公司承包基建、修房、加工、檢修、勞務(wù)等工作的人員統(tǒng)稱外包工。
3.1.3售后服務(wù)人員：從事商品生產(chǎn)、流通、經(jīng)營和服務(wù)性經(jīng)濟(jì)活動，以營利為目的獨(dú)立核算具備法人資格的企業(yè)，自行組織進(jìn)入公司生產(chǎn)區(qū)域，執(zhí)行本企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)的職工。
3.2管理職能
3.2.1安全管理部管理職能
3.2.1.1安全管理部是外用工、外包工、售后服務(wù)人員安全監(jiān)督部門，參與外包工招投標(biāo)工作，負(fù)責(zé)投標(biāo)單位的安全資質(zhì)審查，參與外包工立項(xiàng)施工的審批，負(fù)責(zé)與施工單位簽定安全協(xié)議。
3.2.1.2負(fù)責(zé)售后服務(wù)人員安全管理的備案。
3.2.1.3負(fù)責(zé)外用工、外包工、售后服務(wù)人員的安全監(jiān)督與協(xié)調(diào)工作。
3.3管理規(guī)定
3.3.1公司各部門必須堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”和“計(jì)劃外用工誰使用、誰負(fù)責(zé)；外包工誰承包、誰負(fù)責(zé)；誰發(fā)包、誰監(jiān)督;為誰服務(wù)、誰管理?！钡脑瓌t,負(fù)責(zé)本制度的貫徹實(shí)施。
3.4安全管理程序
3.4.1外用工安全管理程序
3.4.2各部門雇傭的臨時(shí)工、計(jì)劃外用工及以任何名義雇傭的農(nóng)民工，必須經(jīng)用人部門的安全技術(shù)培訓(xùn)教育，并建立外用工臺帳、檔案，適其工作崗位培訓(xùn)、考核合格后，方可辦理勞動合同。
3.4.2.1列入外用工范圍的主管部門應(yīng)事先到部門安全管理部門登記備案，落實(shí)“三級安全教育”，未經(jīng)“三級安全教育”，不準(zhǔn)上崗；特殊工種必須持證上崗。
3.4.2外包工安全審查程序
承包單位必須經(jīng)公司安全管理部對承包合同（協(xié)議）、天津鋼鐵集團(tuán)有限公司計(jì)劃外用工申報(bào)表、天津鋼鐵集團(tuán)有限公司計(jì)劃外用工審批表、天津鋼鐵集團(tuán)有限公司治安五防協(xié)議書、天津鋼鐵集團(tuán)有限公司外用（包）工安全協(xié)議書、工程安全施工方案、安全技術(shù)交底單及本單位相關(guān)資質(zhì)證明進(jìn)行安全審批確認(rèn)，經(jīng)安全管理部審查合格、蓋章確認(rèn)、簽定天津鋼鐵集團(tuán)有限公司外包工安全協(xié)議書（一式四份）后，方準(zhǔn)進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行施工，并到各職能部門辦理相關(guān)審批手續(xù).未經(jīng)安全管理部審查同意蓋章,各職能部門不予受理。
3.4.3售后服務(wù)人員監(jiān)督程序
售后服務(wù)單位組織本企業(yè)職工進(jìn)入公司生產(chǎn)區(qū)域，執(zhí)行本企業(yè)售后服務(wù)任務(wù)，公司對口部門要加強(qiáng)安全監(jiān)督。凡包含售后服務(wù)內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)合同，發(fā)包單位應(yīng)與對方在合同中明確注明安全相關(guān)事項(xiàng)，被服務(wù)部門必須履行安全告知手續(xù)，簽定安全生產(chǎn)協(xié)議書〈一式兩份〉，報(bào)公司安全管理部審核備案后，方可進(jìn)入公司生產(chǎn)區(qū)域進(jìn)行作業(yè)。未按以上內(nèi)容執(zhí)行的單位，安全管理部有權(quán)停止其作業(yè)，并視情節(jié)考核責(zé)任部門。
3.5檢查與考核
3.5.1所有計(jì)劃外用工一律執(zhí)行公司各項(xiàng)安全規(guī)章制度及安全技術(shù)操作規(guī)程，并按正式職工嚴(yán)格安全管理，發(fā)生工傷事故按《天津鋼鐵集團(tuán)有限公司工傷事故管理制度》統(tǒng)計(jì)上報(bào)、調(diào)查處理、考核。
3.5.2各部門的外包工，安全主管部門有權(quán)按公司各項(xiàng)安全規(guī)章制度、規(guī)程對其實(shí)施安全監(jiān)察,監(jiān)督安全協(xié)議執(zhí)行情況；發(fā)生工傷事故，由責(zé)任部門負(fù)責(zé)組織、調(diào)查處理統(tǒng)計(jì)上報(bào)，所在安全主管部門協(xié)同調(diào)查，并及時(shí)將事故情況及處理結(jié)果報(bào)公司安全管理部。
3.5.3售后服務(wù)人員進(jìn)入公司生產(chǎn)區(qū)域完成本企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)，所在區(qū)域場所的部門安全主管部門有權(quán)按公司各項(xiàng)規(guī)章制度、規(guī)程對其實(shí)行安全監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行安全協(xié)定，發(fā)生工傷事故售后服務(wù)單位自行負(fù)責(zé)組織調(diào)查處理統(tǒng)計(jì)上報(bào)，發(fā)包部門應(yīng)及時(shí)將事故情況報(bào)公司安全管理部。
3.5.4為強(qiáng)化外用工、外包工、售后服務(wù)人員安全管理，各部門可采用安全風(fēng)險(xiǎn)抵押或違規(guī)考核等方法，費(fèi)用不準(zhǔn)挪作他用，具體辦法須報(bào)公司安全管理部審核批準(zhǔn)后，方可實(shí)施。
3.5.5外用工、外包工、售后服務(wù)人員違章違紀(jì)、違反合同和違反協(xié)議、協(xié)定問題，安全管理部有權(quán)按公司有關(guān)安全規(guī)定處理。
3.5.6對未經(jīng)安全管理部審核批準(zhǔn)而擅自雇傭、發(fā)包、同意外用工、外包工、售后服務(wù)的部門及先用工后補(bǔ)手續(xù)，邊用工邊辦手續(xù)和從事合同協(xié)議、協(xié)定以外的工作，安全管理部有權(quán)監(jiān)督處理。如造成事故一切后果由責(zé)任部門負(fù)責(zé)，并追究有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的行政管理責(zé)任或法律責(zé)任。
3.5.7公司所屬獨(dú)立經(jīng)營具備法人資格的單位，到公司各部門承包任務(wù)按外包工管理規(guī)定執(zhí)行，但必須獨(dú)立承包，不準(zhǔn)轉(zhuǎn)包或分包。
3.5.8公司安全管理部及各部門安全管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督本制度的實(shí)施。
3.5.9本規(guī)定自下發(fā)之日起實(shí)施。
外包服務(wù)管理制度和辦法篇九
辦公室是公司各部室辦公的場所,也是展現(xiàn)公司形象的重要窗口。為了營造一個整潔文明、井然有序的.辦公環(huán)境,樹立良好的社會形象,現(xiàn)制定辦公室內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)如下:
1、經(jīng)常打掃,保持室內(nèi)清潔;地上達(dá)到無痰、無煙蒂、無垃圾,禁止擺放雜物。
2、辦公桌椅、柜俱要保持潔凈;
3、墻面不得亂貼、亂畫、亂掛;
4、辦公室布置要簡潔大方,裝飾不得過于花哨。
1、辦公桌椅、桌面物品應(yīng)擺放整齊,保持整潔;
3、文件柜要經(jīng)常清理,柜內(nèi)文件、圖書、報(bào)紙、雜志等物品擺放要整齊;
4、檔案類資料等不常用的物品應(yīng)放入專門的檔案柜內(nèi),嚴(yán)禁在室內(nèi)外隨處擺放、堆積;
5、靠窗戶的柜臺上嚴(yán)禁堆放任何檔案、物品、資料等,以免影響美觀。
上班期間,出于禮貌和方便工作,辦公室門必須打開。下班時(shí),應(yīng)關(guān)閉辦公室所有電器,關(guān)好門窗,以免發(fā)生意外。
嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)、走廊、過道等公共區(qū)域大聲喧嘩。
厲行節(jié)約,用水、用電、用紙不得浪費(fèi)。
保潔人員對門廳衛(wèi)生要隨時(shí)打掃,樓梯、樓道要經(jīng)常保持清潔,做到無灰塵,無紙屑,無煙頭,無其他雜物,清新美觀。
水電管理人員對廊燈、會議室桌椅、燈具要每周檢修一次,保持設(shè)備完好清潔。
不僅要凈化環(huán)境,而且要凈化語言,不講臟話、粗話,自覺服從檢查和監(jiān)督管理。
外包服務(wù)管理制度和辦法篇十
酒店布草的采購和洗滌往往是酒店管理關(guān)注的重點(diǎn)，但對于存放布草的布草間似乎顯得并不那么重視，其實(shí)對酒店來說，布草間的衛(wèi)生情況也必須要嚴(yán)格把控，保證布草的清潔與正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，加強(qiáng)樓層布草間的管理，符合樓層衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，減少布草損失，需制訂一套管理標(biāo)準(zhǔn)。
1、上、下班時(shí)負(fù)責(zé)人員交接樓層布草間的衛(wèi)生情況及物品。
2、要保持布草間的衛(wèi)生:地面無垃圾(垃圾入垃圾桶)無腳印、積水、水跡等。
3、布草間內(nèi)的一次性物品及其它物品放到固定或指定的位置，擺放要整齊，美觀大方，禁止混放。
4、餐具禁止與布草及一次性物品接觸太近，避免造成污染，餐具放到指定的位置(桶內(nèi))。
5、布草全部放到布草櫥內(nèi)，禁止亂堆亂放，布草擺放要整齊、美觀、大方，在使用布草時(shí)輕拿輕放，亂時(shí)要及時(shí)整理。
6、吸塵器:每天清理一遍，吸塵器內(nèi)無臟物、塵，表面要保持干凈，無灰塵、斑跡，禁止亂放(東倒西歪)。
7、布草間內(nèi)禁止存放客人的遺留物品、酒水、房卡等物品，若有要及時(shí)交房務(wù)中心、倉庫(團(tuán)隊(duì)時(shí)酒水除外)。
8、工作車:放入布草間并補(bǔ)齊及整理布草、一次性物品等物品;布草車上的物品禁止亂放，擺放要整齊、美觀、大方，垃圾袋內(nèi)無垃圾，若有及時(shí)更換;及時(shí)對工作車、布草車進(jìn)行抹塵，保持工作車、布草車的清潔、無灰塵，無污跡。清潔籃要始終保持清潔，籃內(nèi)無水跡(干)，無雜物，清潔工具、清潔劑分開擺放，擺放要整齊，干凈無水漬。
9、樓層布草間內(nèi)存放的杯具要保持干凈，杯內(nèi)無剩茶水、無污染，禁止亂放，按規(guī)定位置存放。
10、每天夜床完畢后，把剩下的水果及甜點(diǎn)交房務(wù)中心，樓層禁止存放，報(bào)紙要按規(guī)定的位置存放。
11、(1)地角線、櫥柜等所有設(shè)施設(shè)備抹塵。
(2)地面大理石要清理干凈無污漬，無雜物，無腳印。
12、一天內(nèi)始終要把布草間的門鎖好，若出現(xiàn)問題由樓層負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任。
13、上、下班時(shí)交接好樓層布草間，若檢查時(shí)出現(xiàn)問題由在崗人員承擔(dān)責(zé)任。
14、電話服務(wù)臺:電話干凈無塵，桌面禁止擺放任何物品，抽屜內(nèi)要隨時(shí)清理，禁止亂堆亂放，物品擺放要整齊。
外包服務(wù)管理制度和辦法篇十一
2、樓層有指定的布草管理員管理該樓層的布草，并對布草的數(shù)量及洗滌質(zhì)量負(fù)責(zé)，如有遺失，先追究該樓層布草管理員的責(zé)任。
3、各包房的布草分開管理，分別計(jì)數(shù)。如包房之間發(fā)生布草借用，必須做好記錄并及時(shí)歸還。
4、洗滌部門人員分別到各樓層收取臟布草，按包房分開清點(diǎn)，并單獨(dú)填寫收取數(shù)量;洗滌部門人員根據(jù)各樓層送洗的臟布草數(shù)量，配送相同數(shù)量的干凈布草到各樓層。如洗滌部門有部分布草未能及時(shí)返還，應(yīng)清晰注明布草拖欠數(shù)量及歸還期限，并有雙方簽名確認(rèn)。
5、每天上早班后由布草管理員組織早班服務(wù)員清點(diǎn)的所有包房布草，認(rèn)真記錄并核對數(shù)量是否與固定配備數(shù)相符。如有差異，及時(shí)查找原因，并報(bào)告酒店主管。
6、每周由酒店主管清點(diǎn)或抽查一次布草數(shù)量。
7、臟布草回收袋裝好，不可直接堆放在地上。
1、洗滌部門收送布草須避開酒店?duì)I業(yè)高峰期。注意洗滌部門人員在酒店范圍內(nèi)活動必須嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章要求。
2、清點(diǎn)臟布草時(shí)應(yīng)避開客人的視線，用墊布墊好，不可直接在走廊清點(diǎn)臟布草。
3、收取布草時(shí)，各樓層分開點(diǎn)數(shù)。負(fù)責(zé)清點(diǎn)布草的服務(wù)員先將服務(wù)員工作表上記錄的布草使用情況匯總，協(xié)同洗滌部門人員一起分揀布草并現(xiàn)場清點(diǎn)、記錄，服務(wù)員將清點(diǎn)數(shù)量與匯總情況一一核對，看是否相符。數(shù)量及狀況確定后，雙方責(zé)任人簽名確認(rèn)。
4、布草有嚴(yán)重污跡的打個結(jié)做標(biāo)記并單獨(dú)存放，告知洗滌部門做特別處理，并做好記錄。
1、根據(jù)洗滌部門送回干凈布草的時(shí)間，安排各包房服務(wù)員固定配備數(shù)補(bǔ)充布草。酒店任何員工不能以任何理由占用客用布草。
2、洗滌部門送回的布草，由酒店派人按雙方約定的驗(yàn)收及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查;如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題要及時(shí)退洗或要求賠償，并做好記錄。驗(yàn)收完畢，雙方責(zé)任人共同在驗(yàn)收交接單上簽字確認(rèn)。以驗(yàn)收單注明的類別及數(shù)目作為結(jié)算依據(jù)。
3、收回的布草必須按照指定規(guī)格折疊。
1、服務(wù)員發(fā)現(xiàn)損壞的布草要及時(shí)通知主管。主管視布草損壞程度和損壞時(shí)間要求賠償。
2、布草破損，虛邊或發(fā)黑嚴(yán)重的，不得再投入使用，必須申請報(bào)廢。
3、布草報(bào)廢須填寫報(bào)損單，將報(bào)廢原因記錄清楚，每月月底盤點(diǎn)時(shí)統(tǒng)一交酒店總經(jīng)理處理。
4、已經(jīng)報(bào)廢的布草與可用布草分開存放?？捎米髂ú蓟驈U布;
1、平時(shí)綜合檢查時(shí)，布草質(zhì)量將作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一;
2、盡量做到桌面整體衛(wèi)生合格、客人對本店布草衛(wèi)生質(zhì)量的投訴將作為本店總經(jīng)理對客服務(wù)質(zhì)量考核的一部分。
外包服務(wù)管理制度和辦法篇十二
1、自加入公司起，公司人事部將發(fā)給每一位員工統(tǒng)一的適合每個員工的工作服，上班期間每位員工都要穿著工作服來樹立我公司形象。按工作服管理制度穿著工作服。
2、工作服分為春夏裝工作服、秋冬裝工作服。在不同的季節(jié)員工穿戴該季節(jié)統(tǒng)一的服裝。
3、如在實(shí)習(xí)期未結(jié)束或結(jié)束后便離職的員工，將在離職前將工作服統(tǒng)一再歸還人事部，如有折損或者不按程序歸還，則按成本價(jià)扣回。如果在公司勞動一年離職的，在離職前將工作服交還給人事部，如有折損或不按程序歸還，按成本價(jià)50%收回。若在本公司工作滿兩年或兩年以上，如若離職，工作服可自行帶回處理。
4、春夏季的工作服在第1季度一發(fā)放，秋冬季的工作服在第3季度發(fā)放。如果在做功過程中因意外，或者時(shí)間久工作服發(fā)生磨損，職員根據(jù)公司要求寫申請發(fā)放新的工作服表。如果員工因自己原因損壞，向公司寫申請發(fā)放新的工作服表后公司將以員工價(jià)發(fā)給員工新的服裝。
5、嚴(yán)禁職員在上班期間不穿工作服，如果工作服有輕微損壞，可由員工自行縫補(bǔ)或者交給公司后勤人員進(jìn)行縫補(bǔ)。如果在周末有加班任務(wù)，員工可不穿工作服，穿戴自己服裝，但必須得體大方，體現(xiàn)我公司積極向上的精神風(fēng)貌。
6、各部門經(jīng)理、主管等管理人員，一定要按時(shí)督促、監(jiān)督自己的員工遵守工作服管理制度，保持積極向上的精神風(fēng)貌，提高我公司生產(chǎn)效率，促進(jìn)公司發(fā)展。如果發(fā)現(xiàn)違反規(guī)章制度行為，按公司要求進(jìn)行處分。
外包服務(wù)管理制度和辦法篇十三
1、按時(shí)上、下班，參加賓館點(diǎn)名例會。
2、嚴(yán)禁脫崗、串崗，遵守工作紀(jì)律。
3、對布草進(jìn)行分類存放保管，整齊合理，存取方便。
4、每天按時(shí)收取各樓層、單元的待洗布草，準(zhǔn)確清點(diǎn)、填寫布草單，雙方簽字確認(rèn)。
5、將待洗布草集中后，再次認(rèn)真清點(diǎn)并交于洗滌公司。
6、每天按時(shí)接收洗滌公司送回的干凈布草，認(rèn)真清點(diǎn)，核對原始單據(jù)無誤后，按布草單分發(fā)給各樓層、單元。
7、回收洗滌公司洗滌不徹底的布草，登記并退回返洗。
8、回收洗滌公司洗滌過程中致使破損的布草，登記并與洗滌公司交涉，然后上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
9、將有破損、污跡的布草退回布草房，分類存放并登記。
10、每月定期對布草進(jìn)行盤點(diǎn)，對盤存結(jié)果進(jìn)行分析，若發(fā)現(xiàn)短缺現(xiàn)象應(yīng)對其作出處理。
11、除進(jìn)行常規(guī)工作外，優(yōu)先服從領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)工作安排，動作要迅速，堅(jiān)決杜絕懶散、拖沓，保證工作質(zhì)量與效率。
12、熟悉消防知識，會使用消防器材，在緊急情況下，能完成自己的職責(zé)。
13、服從賓館經(jīng)理和主管領(lǐng)導(dǎo)管理，認(rèn)真完成工作任務(wù)。
外包服務(wù)管理制度和辦法篇十四
以最少的投資、最少的成本，科學(xué)的、合法的、切合實(shí)際的方式，變消極因素為積極因素，變被動為主動，變落后為領(lǐng)先，創(chuàng)造最大的效益、最大的利潤。以下是小編整理的2023公司管理制度辦法，歡迎大家借鑒與參考!
第一章總則。
1、管理系統(tǒng)的聯(lián)絡(luò)通暢和指揮的不間斷，制訂本制度。
2、本制度適用于本公司各部門全體人員。
第二章通訊設(shè)備的配備。
3、根據(jù)工作需要，由總經(jīng)理批準(zhǔn)為公司各部門配備辦公電話。
4、公司各辦公室配備上網(wǎng)設(shè)備。
第三章通訊設(shè)備的使用費(fèi)用報(bào)銷。
5、手機(jī)、辦公電話話費(fèi)實(shí)行限額報(bào)銷制度，按照公司話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，超出自負(fù)，辦公電話不允許打私人電話，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
6、公司辦公電話話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：辦公室每月限額x元，財(cái)務(wù)部每月限額x元，其他部門每月限額x元。
7、話費(fèi)費(fèi)用報(bào)銷由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一辦理。
第四章通訊設(shè)備管理。
8、公司配備的辦公直撥電話、分機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)由辦公室統(tǒng)一檢查使用情況和登記情況。
9、通訊設(shè)備使用人必須對通訊設(shè)備認(rèn)真保管，傳真機(jī)設(shè)專人管理，直撥電話、分機(jī)誰使用誰管理。
第五章違規(guī)處理。
10、通訊設(shè)備如發(fā)生損壞經(jīng)專業(yè)人員維修鑒定，為非正常損耗，由當(dāng)事人承擔(dān)維修費(fèi)用的70%，發(fā)生丟失(不論任何原因)當(dāng)事人承擔(dān)另購機(jī)費(fèi)用的80%，所承擔(dān)費(fèi)用以現(xiàn)金形式交納到財(cái)務(wù)部。
11、各部門辦公話費(fèi)若超出限額，超出部分能查明當(dāng)事人，由當(dāng)事人承擔(dān)，查不出當(dāng)事人由部門全體人員承擔(dān)，每月10日前以現(xiàn)金形式交納到財(cái)務(wù)部。
第六章附則。
12、本規(guī)定由辦公室制訂，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，并由辦公室負(fù)責(zé)檢查與解釋。
13、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。
1、鑰匙是學(xué)校管理中的一項(xiàng)重要工作，必須引起高度重視。鑰匙柜或鑰匙箱是存取鑰匙的重要環(huán)節(jié)，相關(guān)工作人員交接班必須進(jìn)行徹底的清查和認(rèn)真交接，如有丟失、損壞等立即報(bào)告部門經(jīng)理處理。領(lǐng)取或歸還鑰匙必須認(rèn)真做好收發(fā)記錄。
2、學(xué)校所有的鑰匙全部保存在鑰匙柜內(nèi)，任何人都不能將鑰匙帶出學(xué)校。
3、鑰匙柜內(nèi)應(yīng)設(shè)有明顯的樓棟、樓層、數(shù)量等標(biāo)記，以便準(zhǔn)確領(lǐng)取或歸還。
4、各種鑰匙必須由相關(guān)區(qū)域服務(wù)員親自領(lǐng)取，不得代領(lǐng)。
5、領(lǐng)取及歸還各種鑰匙都必須有嚴(yán)格的登記手續(xù)，鑰匙管理人員進(jìn)行監(jiān)督執(zhí)行，并做到登記清楚，準(zhǔn)確，做好鑰匙收發(fā)存檔工作。
6、交接班時(shí)，鑰匙管理人員要根據(jù)登記本進(jìn)行核對，簽字無誤后方可下班，所有鑰匙由鑰匙管理人員負(fù)責(zé)發(fā)放，任何人不得私自從鑰匙柜內(nèi)取用。
7、領(lǐng)取鑰匙的人員要檢查有無損壞，裂紋或芯片脫落等異常情況，鑰匙不得私自借用，嚴(yán)禁鑰匙離開自己的視線、脫離自己的管理范圍、亂丟亂放。
8、夜間或所在區(qū)域已經(jīng)下班后的鑰匙使用，必須經(jīng)過總值班經(jīng)理簽字同意，并且不少于2人在場方可利用鑰匙開門?？偪乜ɑ蛑攸c(diǎn)部位鑰匙或遇突發(fā)情況需用鑰匙，需由總值班經(jīng)理和保安部帶班負(fù)責(zé)人共同啟用，之后簽字注明啟用原因，用后及時(shí)封存或上鎖。
第一章總則。
第一條本制度遵循“明確、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、公開”的原則，在處理我班財(cái)務(wù)問題時(shí)，做到合理運(yùn)用、合理花費(fèi)，杜絕資產(chǎn)流失、賬目不明，確保工作順利開展。
第二章財(cái)務(wù)管理體制。
第二條土木三班所屬班費(fèi)由班社區(qū)委員負(fù)責(zé)管理，所有財(cái)務(wù)活動接受全班成員的監(jiān)督。
第三條社區(qū)委員須備有財(cái)務(wù)管理登記本（加電子版），以記載有關(guān)事項(xiàng)。社區(qū)委員每次支出需在班群發(fā)布公告告知。
第三章收入管理。
第四條土木三班的財(cái)務(wù)來源于大家的攤兌和可回收資源的變賣。
第四章支出管理。
第五條土木三班所需物品只能由本班人員負(fù)責(zé)采購。采購人員策在采購前應(yīng)通過微信或qq向申請報(bào)帳，班長將申請信息截屏發(fā)至社區(qū)委員。經(jīng)班長批準(zhǔn)后，先自行墊付購買，報(bào)帳時(shí)登記。
第六條物品的每次采購應(yīng)至少有兩人同行，如需采購專業(yè)用品（如特殊的宣傳用品等）須一位專業(yè)成員同行。
第七條采購結(jié)束后，社區(qū)委員應(yīng)在兩天之內(nèi)制作出財(cái)務(wù)報(bào)表，將經(jīng)費(fèi)用處標(biāo)示清楚，注明物品名稱、數(shù)量、單價(jià)、總額、共計(jì)金額，并將相應(yīng)正規(guī)發(fā)票（背面必須有采購者的簽字）夾在其中，以此記錄。
第八條如有特殊情況個別部門需臨時(shí)采購物品，開銷在20元之內(nèi)的可先告知班長，自行購買并開據(jù)正規(guī)發(fā)票以此保留。如超出20元，必須征得班長的同意后方可采購。采購過后，補(bǔ)全原有手續(xù)（注：本條款只適用于特殊情況）。
為助力集團(tuán)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展，維護(hù)企業(yè)安全生產(chǎn)經(jīng)營秩序，提高員工勞動生產(chǎn)率和工作效率，集團(tuán)于20__年12月21日下發(fā)了《中國平煤神馬集團(tuán)考勤管理辦法（試行）》。要求自下文之日起，集團(tuán)公司實(shí)行統(tǒng)一全員電子考勤制度。新的考勤制度有四個突出特點(diǎn)。
一是統(tǒng)一性，考勤設(shè)備管理、員工信息采集及電子注冊、考勤數(shù)據(jù)匯總、違反考勤制度的處理等均由集團(tuán)統(tǒng)一管理。
二是全員性，全部員工必須參加考勤排班，無特權(quán)人員、無考勤盲區(qū)。
三是考勤方法的科學(xué)性與先進(jìn)性，在集團(tuán)人力資源工資系統(tǒng)、人力資源員工數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，電子考勤將實(shí)現(xiàn)員工身份證信息與電子人像拍照及虹膜拍照相比對統(tǒng)一。
四是考勤制度的嚴(yán)肅性嚴(yán)格性。新的考勤制度不僅要求對員工生產(chǎn)班次做出合理安排，嚴(yán)格當(dāng)班考核，同時(shí)要求在一年考勤期內(nèi)要做到日工作時(shí)間、月工作時(shí)間、季工作時(shí)間、年工作時(shí)間符合法定要求及出勤要求。
對于職工連續(xù)無故不參與考勤超過十五天，或者一年內(nèi)累計(jì)超過三十天者，按照曠工處理，解除勞動合同，不予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。集團(tuán)考勤系統(tǒng)將按月生成員工違規(guī)行為及單位處理情況匯總表，在集團(tuán)范圍內(nèi)公示。對此，我公司高度重視，同時(shí)要求各單位、各部門要廣泛宣傳、認(rèn)真組織，積極參與，確?？记谥贫仍诠卷樌麑?shí)施。
1、嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)的現(xiàn)金管理制度，熟練掌握收付辦法和手續(xù)。
2、認(rèn)真審核原始憑證的合法性，正確和完整性，保證內(nèi)容真實(shí)、手續(xù)完備。
3、記賬憑證的填制要準(zhǔn)確反映經(jīng)濟(jì)內(nèi)容的主體，正確運(yùn)用會計(jì)科目和記賬規(guī)則，做到摘要簡明扼要，數(shù)字準(zhǔn)確，內(nèi)容完整。
4、根據(jù)審核無誤的原始憑證，及時(shí)辦理收付款業(yè)務(wù)。對于大的開支項(xiàng)目，必須經(jīng)過會計(jì)主管人員或領(lǐng)導(dǎo)同意方可辦理。收付款后，要在收付憑證上加蓋收、付訖戳記或出納人員名章。
5、根據(jù)辦理完畢的記賬憑證，逐日逐筆登記現(xiàn)金日記賬，并結(jié)出當(dāng)日余額，做到日清月結(jié)、賬款相符。
6、庫存現(xiàn)金不得超過銀行核定庫存限額，超過部分要及時(shí)送存銀行，保證安全。不得以“白條子”充抵庫存現(xiàn)金，更不得任意挪用現(xiàn)金。庫存現(xiàn)金與賬不相符時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)查明原因。
7、不準(zhǔn)“坐收坐支”現(xiàn)金，做到“收到解交”、“支則提取”，不套取現(xiàn)金。
8、做好債權(quán)債務(wù)的清理工作，對各項(xiàng)借款要定期清理催收。做到一事一借一報(bào)，對同一人的現(xiàn)金借款要前款不清，后款不借。
9、按時(shí)發(fā)放獎金福利及學(xué)生的獎學(xué)金、生活補(bǔ)貼、勤工儉學(xué)等費(fèi)用。
10、做好學(xué)生的收費(fèi)及欠費(fèi)管理工作。
11、認(rèn)真做好基建總賬的記賬、報(bào)賬工作，按時(shí)編制和報(bào)送報(bào)表。
二、公司員工上下班必須嚴(yán)格按照作息時(shí)間執(zhí)行，不得無故缺勤、曠工、遲到、早退；
三、員工必須服從上級管理人員領(lǐng)導(dǎo)，不得怠慢工作；
四、工作期間遇到顧客訪問時(shí)，須面帶微笑并主動問好；
五、上班要統(tǒng)一著工裝，佩帶工作卡，必須保持良好的工作態(tài)度和風(fēng)貌；
六、當(dāng)日的工作必須在下班前結(jié)束，不得拖到第二個工作日；
七、上下班前按《衛(wèi)生輪流值日表》打掃辦公區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，保持整潔、干凈的工作環(huán)境；
八、下班時(shí)必須關(guān)好門窗及設(shè)備電源，防止安全事故發(fā)生，值班人員做好監(jiān)督檢查；
九、熱愛本職工作，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。
十、同事間要團(tuán)結(jié)互助、相互協(xié)作，相互支持。
第一章總則。
第一條為完善集團(tuán)公司管理制度，逐步建立系統(tǒng)、長效的管理機(jī)制，使企業(yè)內(nèi)部管理實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化，同時(shí)督促和指導(dǎo)全體員工遵章守紀(jì)，保障集團(tuán)公司各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際，特制定本制度。
第二條凡本公司員工都必須遵守和執(zhí)行本制度中的相關(guān)條款，同時(shí)享有本制度所規(guī)定的權(quán)益。
第三條各單位、部門可依據(jù)本制度有關(guān)指導(dǎo)原則，結(jié)合本單位、部門實(shí)際情況制定相關(guān)管理細(xì)則，報(bào)集團(tuán)公司審核批準(zhǔn)后生效。
第二章人力資源管理。
（一）人力資源規(guī)劃、編制與定員制度。
（二）招聘制度。
（三）勞動合同與勞務(wù)派遣制度。
（四）培訓(xùn)制度。
（五）勞動紀(jì)律、休假與考勤管理制度。
（六）績效考核制度。
（七）薪酬分配制度。
（八）保險(xiǎn)、福利與保護(hù)制度。
（九）人員流動制度。
（十）其它管理制度（職稱與職業(yè)資格技能等級、人事檔案、工作證等）。
第三章人力資源規(guī)劃、編制與定員制度。
第一條根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)，預(yù)測、分析人力資源供給和需求狀況，制訂科學(xué)合理的人力資源規(guī)劃。
第二條人力資源部每年年末編制下一年度人力資源規(guī)劃，內(nèi)容應(yīng)包括：人員需求預(yù)測及配置計(jì)劃、員工培訓(xùn)計(jì)劃、工資總額及工資水平計(jì)劃、保險(xiǎn)福利計(jì)劃等，報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施。
第三條各部門、單位（以下簡稱各單位）用工實(shí)行定崗、定員、定編管理，在保證生產(chǎn)經(jīng)營正常運(yùn)行的前提下控制人力成本。
第四條機(jī)構(gòu)設(shè)置、調(diào)整或撤銷，由人力資源部提出方案，報(bào)經(jīng)理層審核，經(jīng)董事會批準(zhǔn)后實(shí)施。
第五條員工定崗定位信息實(shí)行月報(bào)制度，各單位于每月月底前將次月員工定崗定位調(diào)整計(jì)劃報(bào)人力資源部批準(zhǔn)后實(shí)施。人力資源部三個工作日內(nèi)將《員工定位數(shù)據(jù)信息月報(bào)表》報(bào)送董事長和總經(jīng)理。
外包服務(wù)管理制度和辦法篇十五
第一條為加強(qiáng)公司的財(cái)務(wù)工作，發(fā)揮財(cái)務(wù)在公司經(jīng)營管理和提高經(jīng)濟(jì)效益中的作用，特制定本規(guī)定。
第二條公司財(cái)務(wù)部門的職能是：
（二）建立健全財(cái)務(wù)管理的各種規(guī)章制度，編制財(cái)務(wù)計(jì)劃，加強(qiáng)經(jīng)營核算管理，反映、分析財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況，檢查監(jiān)督財(cái)務(wù)紀(jì)律。
（三）積極為經(jīng)營管理服務(wù)，促進(jìn)公司取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。
（四）厲行節(jié)約，合理使用資金。
（五）合理分配公司收入，及時(shí)完成需要上交的稅收及管理費(fèi)用。
（六）對有關(guān)機(jī)構(gòu)及財(cái)政、稅務(wù)、銀行部門了解，檢查財(cái)務(wù)工作，主動提供有關(guān)資料，如實(shí)反映情況。
（七）完成公司交給的其他工作。
第三條公司財(cái)務(wù)部由總會計(jì)師、會計(jì)、出納和審計(jì)工作人員組成。
在沒有專職總會計(jì)師之前，總會計(jì)師職責(zé)由會計(jì)兼任承擔(dān)。
第四條公司各部門和職員辦理財(cái)會事務(wù)，必須遵守本規(guī)定。