心得體會是人們在某個時間段內對自己所經歷、所思考、所感受到的一種概括和總結?？偨Y要突出重點，避免平鋪直敘，要言之有物，言之準確。在這里，小編給大家分享一些值得反思的心得體會，希望能給大家?guī)韱⑹尽?BR> 做好管理者的心得體會篇一
老師一開始就把所以的同學分成6個組，表現(xiàn)好的就獎?chuàng)淇伺疲?張撲克牌換一張笑臉，通過這種激勵方法極大地調動同學們的積極性，我們近60人為為了這些笑臉有時爭得臉紅脖子粗，通過這種方法也讓我深深體會到，我們中層在今后工作中激勵應該成為重要手段，它能充分調動員工的積極性和創(chuàng)造力，對于增強部門、單位活力具有重要的促進作用。
當今時代，很多人談到激勵，往往片面地理解為物質獎勵。誠然，物質獎勵是激勵手段之一，在某些條件下也是有效的激勵方法?！爸灰芙o錢，就能激勵人”。物質獎勵僅僅是激勵的一方面。人們的需求層次是逐級遞增的，當基本的生理需求得到滿足后，人們就會有更高的追求，這時，金錢作為激勵手段的作用就越來越有限了，而精神層面的激勵作用就顯得尤為重要。因此建立良好的人才激勵機制，必須遵循組織目標和個人目標相結合、物質激勵與精神激勵相結合、采取多種形式的激勵手段，充分激發(fā)干部職工的潛能，確保激勵機制的合理性和實效性。
每個部門的工作目標和發(fā)展規(guī)劃都要靠領導組織全員來實施。領導干部要善于把本部門的目標同員工的實際狀況結合起來，統(tǒng)籌兼顧。正確處理各種關系，合理組織各方力量，恰當使用各類人員，實現(xiàn)最終目標，取得良好效果。
作為領導干部，良好的協(xié)調能力是不可或缺的。要善于團結各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激發(fā)全局干部理事的熱情，為著共同的目標團結奮斗，塑造單位強大的戰(zhàn)斗力。另一方面要善于社會交往，使各種外在因素都能為本部門的工作開展服務，為本部門發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。
社會在不斷的前進，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，領導干部不能抱定"以不變應萬變"的心態(tài)去開展工作。因為世上沒有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經驗和老辦法是無法應付的。必須認真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調整，爭取最佳效果。
這也是領導干部所應具備的最基本的也是最重要的能力。領導干部素質的培養(yǎng)和提高，主要還在于自身的學習、實踐能力。時代在前進，科學在發(fā)展，領導干部如果不通過加強學習提高自己的政治修養(yǎng)和能力素質，就跟不上時代的步伐，也做不好既有的工作。學習的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實際。即不僅要從書本中學，更要從實踐中學。領導干部一定要深入實際，在實踐中加深對理論知識的理解，在實踐的過程中用理論去研究、分析和總結，總結出適合自己的行之有效的方法，指導自己的行為，不斷鍛煉自己，提高自己。
做好管理者的心得體會篇二
基層管理者的特征:
對于基層管理者來說，最大的挑戰(zhàn)是如何運用手中所掌握的資源進行管理的問題，雖然這種資源有時是有限的。在一些優(yōu)秀的基層管理者身上，我們經?？梢钥吹竭@樣一些品質：樂觀主義、幽默感、想象力和創(chuàng)造性等。美國的托馬斯?艾伯斯在實踐調查的基礎上提出，有效的基層管理者應具備以下幾個方面的特征：
1,具有處理有關人的問題的技能：能理解人、能與人進行有效的溝通，能與人合作。
2,具有概念方面的技能：能理解組織的整體結構，理解和解釋組織計劃和目標，并能將其轉換成本部門的目標。
3,具有影響力：能使自己的想法和建議被上司接受。
4,既能運用科學的、程序化的方式方法，也能相信自己對現(xiàn)場事件的直覺。
5,具有積極的心態(tài)
6,對自己進行正確的定位：把自己看做是管理層的一員，但不要把自己看做是“主官”即是引導別人把事情做好的人，不能僅憑權威發(fā)號施令，更不能有“官大學問大”的心態(tài)。
7,對部門的績效負責：一個部門有良好的績效表現(xiàn)，大家都會說是管理者領導有方，其實應按90/10原則對管理者進行評價，即部門績效的的90%來自員工的團體努力，管理者的真正貢獻只有10%，反之，若績效不佳，則管理者應負90%的責任，員工10%。因此管理者應對部門績效負全責。
基層管理者應扮演的角色:
角色是指人們對某一職位所期望的一系列行為。20世紀60年代末期，明茨伯格通過對有關管理人員的研究，提出管理者在企業(yè)中所扮演的角色往往不是單一的，一般而言，管理者的角色可以分成三大類：人際關系角色、信息角色和決策角色。
1,人際關系角色
人際關系角色，是指管理者需要扮演領導者、聯(lián)絡人和形象人物的角色。管理者對內領導和激勵部屬，甄選、訓練部屬、給部屬分配任務，并給予部屬應有的獎懲；對外則代表公司或部門，執(zhí)行社交、法律及典禮儀式等任務，如迎接來訪客戶等。聯(lián)絡人則是指管理者要與各部門進行溝通和協(xié)調，建立和維持良好的人際關系網絡。
2,信息角色
管理者的信息角色又可以分為三類：監(jiān)聽者、傳播者和發(fā)言人。對外，管理者在相當程度上進行資料收集的工作，也可能作為代表機構的發(fā)言人；對內，則可發(fā)揮對上層和下屬傳送信息的功能。
3,決策角色
管理者的決策角色包括創(chuàng)業(yè)者、問題處理者、資源分配者和談判者四個方面。管理者負著發(fā)動及創(chuàng)新及改革的任務,引入新觀念、新方法、新設備等；管理者要處理重要的或非例行性的問題，如緊急事故或危機處理；管理者決定對部門內的財務或非財務資源（如人力、資金、時間和設備等）如何進行分配，以實現(xiàn)組織目標；管理者還要負責與其他組織或個人舉行重要的及非日常性的談判。
基層管理者職位上所發(fā)生的主要聯(lián)系:
1,基層管理者代表管理層，基層管理者必須在組織政策框架內實現(xiàn)目標，他必須滿足管理層的要求，因此他代表著管理階層。
2,基層管理者代表員工。基層管理者向更高層次的管理者反映職工的合理要求和愿望。只顧自己建功立業(yè)而犧牲職工利益的基層管理者將來會遇到麻煩。
3,基層管理者代表本部門。要推動組織中的一個分支機構或部門順利運行，維持和保護本部門的合法權益是必要的，但更重要的是與其他部門之間的合作。
4,基層管理者與員工個人的聯(lián)系?；鶎庸芾碚吲c員工之間需要建立一種同事間的合作關系，應當注意，“管理者”不是“主官”，基層管理者需要了解員工中所存在的問題，了解他們的概要，引導、幫助員工加強溝通，解決問題，建立一個具有戰(zhàn)斗力的高效團隊。
基層管理者應具備的能力:
對于基層管理者來說，實施其管理職責需要概念性技能、人際關系技能和技術性技能。具體而言，以下幾種能力對基層管理者至關重要：理解上級指令、分解工作任務的能力，指導他人活動的能力，解決問題的能力，專業(yè)技術能力，良好的溝通和協(xié)調能力以及他人合作的能力。
1,理解上級指令、分解工作任務的能力
基層管理者負責部門績效的人，取得績效的第一步是正確理解上級的指令，并將任務科學合理地分解。正確理解上級的指令，往往需要優(yōu)化組織全局出發(fā)考慮問題；合理分解任務，需要基層管理者具有較高的計劃和決策的技巧。
2,指導他人他人的能力
在商業(yè)世界中，隨著信息時代的到來，企業(yè)之間的競爭變得越來越激烈，顧客的需求也越來越個性化，人力資源管理也變得更加復雜。基于這樣一些原因，基層管理者面臨著更大的工作壓力，他們不得不通過更少的員工、更有效的工作方法完成更多的工作任務。管理層希望基層管理者真正成為連接管理層和員工的紐帶，并通過基層管理者必須承擔起教練員的任務—指導團隊獲得勝利，因此，基層管理者具備指導他人活動的能力。
3,解決問題的能力
通常情況下，我們判斷一個基層管理者是否優(yōu)秀或合格，首先看他解決問題的能力。遇到問題，不能只等上司解決。有些基層管理者很敬業(yè)，事必躬親，從管理的角度來看，這是錯誤的，因為一個人的精力是有限的，凡事都親自解決，個人辛苦事小，延誤時機事大。在自己的職權范圍內可以解決的問題，應充分調動員工的積極性，共同解決問題在自己職權范圍外的問題，應將問題整理報告上司，請求上級給予支持。當然，解決問題只是救火，火已經燒起來了，救僅僅是彌補、撲滅，損失已經造成。解決問題的最好方法是在問題還沒有發(fā)生時，就有問題意識， 事先做好預防問題發(fā)生的準備工作，讓問題根本不會發(fā)生。因此，基層管理者必須具有發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。
4,專業(yè)的技術能力
與其他管理者不同，技術性工作是基層管理者的職責中一個很重要的組成部分。專業(yè)的技術是指對某一特定活動的了解和熟練程度，這些活動是指與方法、制造過程、程序、使用工具或技術等有用的活動?；鶎庸芾碚邞莆盏募夹g能力包括：專業(yè)性的知識、對專業(yè)性問題的分析能力和對專業(yè)工具及專業(yè)技術的純熟使用。
5,良好的溝通和協(xié)調能力
基層管理者的職責是通過他人來完成工作，因此必須具備良好的協(xié)調和溝通能力。有效溝通的關鍵是尊重部屬，仔細傾聽部屬的心聲；協(xié)調的關鍵則在于能否站在對方的立場上看問題，合作的各方只有通過換位思考，才能更有效地與他人協(xié)調、與其他部門協(xié)調，共同把事情做好。
6,激勵下屬的能力
人們工作的的目的是要滿足自己人物質和精神的需要，因此基層管理者必須了解員工的需要，采用適當?shù)募钍侄稳ゼ钕聦?。一般而言，激勵有正面激勵和負面激勵（懲罰）之分。對管理者而言，當員工出現(xiàn)重大問題時，負面激勵是必須的；但在更多的場合下，正面激勵更有助于調動職工的積極性。
如果把中層管理者比喻為球場上的教練，那么基層管理人員就可以比喻為隊長——不但要在場上指揮隊友共同進攻，更要身先士卒地沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎，又是企業(yè)人才的后備軍。無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。
一、“隊長”的角色?；鶎庸芾碇瞧髽I(yè)中的“小頭目”。既然是“頭目”，就不同于一般的員工。但由于基層管理者每日面對的是更為具體的事務，所以工作方法及技巧與中、高層管理人員有很大的不同。“隊長”一般都具有非常強地組織能力，由技術高或德高望重的隊員擔任。基層管理者又好像大樹上的結點，將樹根部的養(yǎng)分分解、傳遞給小枝杈，因而基層管理者的作用又可以概括為“分解、傳遞”。
二、承上啟下的'作用：承上，對于公司的規(guī)章制度、決策以及目標任務，基層管理者是最具體的傳達和落實者。啟下，就是按照決策、目標要求帶領其他員工具體地執(zhí)行。因而一個企業(yè)執(zhí)行能力的如何，關鍵不在企業(yè)的中層，而在于基層管理者如何領會高層的決策，并且按照本組織的特色給下面員工講解清楚，帶頭認真地執(zhí)行。
三、具備的能力：既然基層管理人員扮演的是隊長的角色，那么相應的應具備這樣一些能力：
第一、過硬的業(yè)務能力。因為基層管理者不同于中層管理者，不需要對本部門的發(fā)展進行過多地規(guī)劃，而只需完成所負責的小部門工作職能?；鶎庸芾碚呒词枪芾碚撸瑫r又肩負了具體的工作和事務，所以個人過硬的業(yè)務能力和素質是在組織中“讓人心服口服”的前提。同時，企業(yè)的各種業(yè)務培訓一般也是通過基層管理者進行的，所以業(yè)務能力對基層管理人員來說非常關鍵。
第二、親和力。既然是基層管理者，就必須與群眾打成一片。不能因為自己是個小頭目，而拒人千里之外。那么，對于基層管理者來說，親和力并簡單指與同事在一起說說笑笑，下班后在一起吃吃喝喝。為了讓“手下”干事痛快，而且心悅誠服地服“管教”，必須具有以下幾種“心”：尊重的心：基層管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂“想人怎樣待己便應該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個員工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個人，才能謀求一個融洽的氛圍。關心的心：基層管理者直接接觸地就是一線員工，因而他們的“疾苦”、“心聲”基層管理者知道得最清楚。關心才能顯示出自己的仁愛之心。筆者聽過盒飯收買一個人心的故事。
小張剛到a?城市時，身上只剩下二百圓，幸好應聘進入一家企業(yè)。小張的業(yè)務主管是一位比他大不了多少的年輕女孩小黃。小黃為人活躍又善于助人，整個小組被搞得生氣活潑。離發(fā)工資還有幾天，小張連吃飯的錢都成了問題。每次吃飯，小張就跑開，沖一個最便宜的方便面打發(fā)自己。這一切，被小黃無意中發(fā)現(xiàn)，于是在沒有發(fā)工資的十幾天都是小黃每天替小張買飯吃，感動得小張在業(yè)務上非常努力，成為小黃業(yè)務上最得力的助手。最后，小黃被提到了經理的位置上，小張也被提升為高級業(yè)務主管。體恤的心：既然有了關心，就應該在他們出現(xiàn)個人問題時，體恤他們。同時，學會換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。
3?、善于組合：團隊中必然有各種性格特點的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個人的優(yōu)缺點，發(fā)揮個人的優(yōu)勢加以組合，使團隊發(fā)揮最大效能?；鶎庸芾碚咭惨獙W會布局——強與弱的配搭，活躍與循規(guī)蹈矩的組合……然后，再將他們分別安排到球隊中的不同位置。
五、領導力：基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領導力而非行政賜予的管理能力，之間的區(qū)別在于：第一、管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權力。而領導者可以被任命，也可以是從群體中產生的，影響力主要來自非職位權力。第二、管理可以運用職權迫使人們去從事某項工作，而領導者是依靠個人的魅力去影響他人。第三、管理者是依靠制度、管理工具達到目的；而領導者依靠的是遠景規(guī)劃、激勵去實現(xiàn)目標。
六、與上司相處的能力：授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進一步提升的關鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。第一、 讓上司知道你每天都在干什么。
這點非常關鍵，
第一是尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。
第二、 征詢他的意見獲得支持。有時明明可以走的捷徑，但因為忽視了與上司的溝通，而走了彎路。所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯。球場上“隊長”精湛的球技，以及較強的組織、把控能力，令人嘆服。那么對于剛步入社會不久，沒有多少工作經驗而成為一名管理者的年輕人來說，受到領導的器重，確實是一個難得的機遇。要想成為一名“一呼百應”地隊長，除了迅速提高自己的業(yè)務能力，更要在日常工作中的不斷培養(yǎng)自己的工作技巧。
做好管理者的心得體會篇三
集團企業(yè)是國民經濟的重要支柱，是國家稅收收入的主要來源，在我國經濟和社會生活中起著十分重要的作用。加強集團企業(yè)稅收管理與服務工作，是服務科學發(fā)展、共建和-諧稅收的重要內容，是確保集團企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的重要保證，是彌補現(xiàn)行集團企業(yè)稅收管理中的不足，推進稅收管理科學化、專業(yè)化、精細化的必然要求，是順應稅收管理國際趨勢、推進我國稅收管理現(xiàn)代化的重要途徑。因此如何有效的對集團企業(yè)進行管理是擺在我們面前的一項長期而又艱巨的工作。
一、集團企業(yè)稅收管理中的現(xiàn)狀
一是稅收貢獻突出，稅收管理有較大壓力。邢臺市橋西區(qū)地方稅務局管轄著9戶集團企業(yè)、2戶集團性質企業(yè)，集團企業(yè)的稅收收入占全局稅收收入的一半以上。以冀中能源集團為例。該集團在橋西區(qū)的28家單位，涉及煤炭開采、煤炭洗選、建筑、餐飲等業(yè)務，2015年每月繳納各項稅費近八千萬元。因此，集團企業(yè)稅收管理質量的好壞，直接決定著橋西地稅局的收入進度，也對橋西地稅局的稅收管理能力、服務水平和人員素質提出了嚴峻的考驗。
二是生產經營復雜，稅收管理有較大難度。集團企業(yè)組織結構復雜，跨區(qū)域生產經營，具體生產經營項目多，關聯(lián)交易多，技術創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和管理創(chuàng)新能力都很強，信息化應用程度高。因而稅收管理必然涉及大量復雜的財務會計處理知識、稅收政策適用問題和計算機應用技術，這就必然要求稅收管理人員具有特別高的專業(yè)素質，采取的稅收管理辦法和手段要具有較強的針對性，稅務管理和評估手段要具有較高的科技含量，其稅收管理難度比小企業(yè)要大得多。
三是納稅意識和維權意識較高，服務有較大壓力。集團企業(yè)一般都配備專人甚至是專門的部門負責涉稅事項，基本能按稅法規(guī)定申報納稅，而且部分企業(yè)還有高素質的管理人員進行著合理的稅務籌劃，他們把納稅信譽作為企業(yè)信譽的'重要組成部分。他們對稅務機關的服務要求很高，若稅務機關和稅務人員的服務質量和水平不能滿足集團企業(yè)的需要，對稅務部門的形象和地位將會產生較大的負面影響。
二、集團企業(yè)稅收管理的存在的問題
一是人員素質不適應。集團企業(yè)組織機構復雜，管理環(huán)節(jié)多，業(yè)務量大，涉及多個行業(yè)經營，專業(yè)化分工細致，信息化程度很高，還有一批高學歷、高職稱、高素質的管理人員。與之相比，稅務機關的管理力量明顯不足，精通法律、財會、計算機等專業(yè)知識和技能的人才匱乏，無論是人員數(shù)量還是人員素質都存在差距，對集團企業(yè)的管理力不從心。
二是管理手段不健全。集團企業(yè)內部管理底數(shù)、內部結構及股權結構掌握不清；集團管理只注重對總機構管理，對分公司的基本情況了解不深入；集團內部關聯(lián)交易行為掌控不到位；重點稅源監(jiān)控力度不夠。
三是信息渠道不暢通。集團企業(yè)的稅收管理成效很大程度上取決于對企業(yè)信息資源的掌握。集團企業(yè)出于保密等方面考慮，在對外披露信息時十分謹慎，稅務機關需要掌握的資產、核算等信息不予提供或需要經過一定的內部審批程序方可提供，信息的及時性難以保證。目前稅務機關獲取信息的唯一途徑就是企業(yè)自行申報，這些經過加工的“二手”信息，存在著是否真實準確的問題，依據這些信息開展稅收分析和納稅評估，難以保證工作質量。
三、加強集團企業(yè)稅收管理的對策
針對集團企業(yè)稅收管理的特點和難點，結合目前稅收管理現(xiàn)狀，我們對進一步加強集團企業(yè)稅收管理提出如下建議：
一是轉變集團企業(yè)稅收管理理念，突出動態(tài)管理。由于集團企業(yè)內、外部都有很強的監(jiān)控機制，既受到審計署、國家稅務總局等外部執(zhí)法部門的監(jiān)督檢查，也接受集團內部審計的日常監(jiān)督，納稅遵從度較高。但站在企業(yè)的角度，出于維護自身利益的需要，對稅收政策的理解可能與稅務機關不一致，需要加強征納雙方的溝通和理解。我們稅收管理人員不能和以往一樣再坐在辦公室里等著企業(yè)送報表，看看報表這樣的工作方式。要動態(tài)管理，深入企業(yè)，系統(tǒng)地掌握集團企業(yè)的組織結構和生產經營情況，發(fā)現(xiàn)管理中存在的漏洞，實現(xiàn)集中的深層次的管理，而且可以及時對企業(yè)提供指導和服務，提高集團企業(yè)納稅申報和稅款繳納的及時性和準確性，降低行業(yè)涉稅風險，稅務部門可以最小的投入保證作為重點稅源的稅收收入的實現(xiàn)。
二是完善集團企業(yè)管理崗責設置，實現(xiàn)管理服務的有機結合。針對集團企業(yè)具有數(shù)量少、經營活動復雜、稅收收入比重大、需要提供專業(yè)性較強的納稅服務等特征，我們就要配備較高素質的稅收管理人員，專門負責研究制定對集團企業(yè)實行專業(yè)化管理的政策法規(guī)以及管理的方式方法，按行業(yè)劃分客戶管理范圍，對集團企業(yè)進行垂直管理，為集團企業(yè)提供針對性的深層次管理和服務。將集團企業(yè)作為重點客戶，充分考慮集團企業(yè)的差別需求，與集團企業(yè)建立客戶服務型關系，完全做到“一站式”服務。要以日常稅務評估為稅收執(zhí)法的主要手段，及時評估集團企業(yè)涉稅業(yè)務處理，達到及時核算稅款、及時申報稅款。一方面發(fā)揮稅收職能作用，通過開展納稅評估，做好稅收籌劃，促進集團企業(yè)發(fā)展更大更強；另一方面將執(zhí)法與服務有機地結合起來，達到以服務提升執(zhí)法水平和管理層次，建立和-諧的征納關系。
三是發(fā)揮信息管稅的作用，暢通管理信息渠道。稅源信息的收集和分析是集團企業(yè)稅收管理的重要突破口。面對企業(yè)高度的信息化，稅務部門沒有相應管理信息平臺的支持是難以實現(xiàn)有效管理的。建立集團企業(yè)稅源管理和分析平臺是十分必要的。該平臺的建立將對集團企業(yè)的所有涉稅信息及時加以收集，方便的掌握集團企業(yè)自身的生產經營情況和內部之間的業(yè)務往來，從而加強對集團企業(yè)的管理和關聯(lián)交易的管理，同時對集團企業(yè)進行納稅評估提供強有力的數(shù)據支撐。
四是強化集團企業(yè)稅收管理人員的培訓，滿足稅收管理需要。要立足現(xiàn)實，大力開展專業(yè)技能崗位培訓，針對集團企業(yè)的特點，重點培訓財務分析、會計電算化等方面的內容，特別是要熟悉集團企業(yè)財務軟件的操作，從而提高稅收管理能力。
我認為首先要轉變觀念，適應信息化條件下的“無紙化”工作；其次要掌握各種與“信息管稅”相關的軟件操作；最后要懂得如何規(guī)避執(zhí)法風險。
轉變觀念
在思想上首先要摒棄“以不變，應萬變”觀念，積極跟新知識結構，惡補計算機知識，適應信息化條件下的要工作要求。
二、掌握各種與“信息管稅”相關的軟件操作
掌握各種與“信息管稅”相關的軟件操作和應用，我認為至少要做好以下幾方面工作：
（一）熟練操作《綜合征管軟件》。在操作綜合征管軟件應掌握各種數(shù)據的查詢方法、短缺資料的補正、排查并修正各類錯誤信息、逾期申報查詢、催報催繳、稅種核定、涉稅文書網上審核與傳遞、發(fā)票信息核定等基本操作。
（二）掌握“兩個操作示范”軟件的操作。在規(guī)定時限內完成涉稅事項的資料查詢和審核，并提交下一環(huán)節(jié)審核。
（三）掌握內網下各種資料的報送、接受、查詢、下載。
（四）、掌握《征管資料電子檔案軟件》下的資料整理、上傳、查詢、統(tǒng)計、分析、打印等基本操作。
（五）熟練操作《稅收預警分析系統(tǒng)》。及時接受預警信息、處理預警信息、反饋預警分析報告。
（六）利用互聯(lián)網構建與一個與納稅人溝通的平臺。建議利用“飛信”、“qq軟件”、電子郵箱、工作群組等方法，構建一個高效、互動的服務平臺，為納稅人提供更好的優(yōu)質服務。
三、規(guī)避執(zhí)法風險
樹立風險意識。隨著法律、法規(guī)的健全和納稅人維權意識的不斷提高，內部監(jiān)督的制度化、常態(tài)化、信息化，外部監(jiān)督公開透明?，F(xiàn)在稅務執(zhí)法行為成了一種“如履薄冰”的危險游戲，近年稅收管-理-員因瀆職、行政不作為、行政亂作為等違法行為，經常受到追究行政處罰或刑事處罰。稅收管-理-員要樹立風險意識，養(yǎng)成正確應用法律、法規(guī)，正確使用稅務文書等良好的稅收執(zhí)法習慣，合法規(guī)避執(zhí)法風險。
做好管理者的心得體會篇四
如果把中層管理者比喻為球場上的教練,那么基層管理人員就可以比喻隊長一不但要在場上指揮隊友共同進攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎，又是企業(yè)人才的后備軍。無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。因此，如何做好一名合格的管理者呢？顯得尤其重要。以下就我個人的想法對此問題做一下探討：
一、 過硬的專業(yè)能力
基層管理者即是管理者，同時又肩負了具體的工作和事務，所以個人過硬的業(yè)務能力各素質是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時，企業(yè)的各種業(yè)務培訓一般也是通過基層管理者進行的，所以業(yè)務能力對基層管理人員來說占有舉足輕重的份量。
1、 具備相適應的專業(yè)、技能、理論知識。
2、 熟悉自己專業(yè)范圍的工作內容、程序、方法、技巧、熟練運用本專業(yè)工具的才能。
3、 業(yè)務精通，科學決策、組織、協(xié)調溝通能力。
二、 優(yōu)良的品德素質
1、 以公司、集體利益為重，堅持真理，實事求是。
2、 具有寬闊的胸懷。
3、 具有公正用權意識。
4、 具有求真務實作風。
5、 具有理智的感情。
優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德，是好學、善良、真誠、勤勉、進取以寬闊的胸懷，正派的作風，表里如一的形象方面的總和。
三、 相適應的文化素質
全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時新技術、新設備，不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化。管理文化素質更要提高，必須具有較強的觀察能力、思維能力，應變能力、分析判斷能力、決策運籌能力、計劃組織能力、協(xié)調控制能力，總結匯報能力以創(chuàng)新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識作基礎。
1、 有一定的文化政治理論知識。
2、 精通本職的專業(yè)知識。
3、 有廣博的相關學科知識。
四、 有強烈的事業(yè)心和責任
事業(yè)心和責任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎。有了這一點，就會努力學習，提高各方面的本領，就會嚴格要求自己，處處以身作則，就會盡職盡責地工作。這就說明了事業(yè)心在管理者素質中所具有極其重要的地位和作用。
1、 有熱愛公司、熱愛團隊、熱愛崗位、建功立業(yè)思想。
2、 有以公司為家，一心撲到工作上的職責意識。
3、 有嚴肅認真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。
4、 有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。
五、 有對員工的正確態(tài)度和深厚感情
對員工的態(tài)度和感情問題，歷來是管理工作的一個根本問題。以正確的態(tài)度對待員工，做到“以情帶班，以理服人”。是新時期管理工作的一個本性問題。對員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是產生感情的前提和基礎，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”
1、 尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂“想人怎樣待己便應該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個員工，才能謀求一個融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。
2、 關心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關心才能顯示出自己的仁愛之心。
3、 體恤的心：既然有了關心，就應該在他們出現(xiàn)個人問題時，體恤他們同時，學會換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。
4、 賞識的心：當你賞識一個人的時候，你就可以激勵他。作為管理者，就要不斷用賞識的眼光對待員工，不斷地在工作中表達自己的賞識，使員工受到鼓舞和激勵，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時候。管理者不能默認員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測自己的態(tài)度，默認和猜測都將導致溝通的障礙，使員工對管理者喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的常識和你對他們的評價，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵員工的士氣。
5、 分享的心：分享是最好的學習態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當中不斷地和員工分享知識、分享經驗、分享目標、分享一切值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達理念，表達想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動，相互學習，相互進步。
6、 授權的心：授權賦能既是經理的職責所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應授出的權力授予員工，員工才會愿意對工作負責，才會更有把工作做好的動機，經理必須在授權上多加用心，把授權工作做好，讓授權成為解放自我，管好員工的法寶，授權的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。
7、 服務的心：所謂服務就是把員工當成自己的客戶。管理者是為員工提供服務的供應商。你所要做的就是充分利用手中的職權和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無障礙工作環(huán)境的建設，讓員工體驗的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。
六、 有良好的自身形象
以身作則，樹立良好形象，是管理者素質的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽其言，更要觀其行。要增強管理的權威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，堅持以行帶班。
1、 對工作盡心盡力，認真負責，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強烈的工作責任感和集體榮譽，時時刻刻以集體的榮譽和利益為重，才能使部屬產生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的集體榮譽感和責任感。
2、 遵紀守法，嚴于律己的形象。
3、 身先士卒，勇挑重擔的形象，要求員工做到的，自己首先做到。“敢喊、敢做”，“跟我來”，“看我的”做出好樣子。
4、 公道正派的形象，堅持原則，不分親疏、一視同仁。
5、 顧全大局，維護團結形象，建立和-諧的內部關系，增強內部大團結，是作為管理者的重要職能。
七、 有勝任本職的管理能力
管理能力是最重要的管理素質，其內容非常廣泛，極為豐富。是新時期基層管理工作發(fā)展的需要。管理者必須具備的四種能力：
1、 運用管理規(guī)章制度帶班的能力。干部按制去管，員工按制度去做。
2、 發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。要善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于分析問題，正確解決問題。首先，要善于通過與員工實行“五同”觀其變化，尋其征兆。及時發(fā)現(xiàn)存在問題。其次，要通過對了解到的情況進行認真的思考和分析，弄清問題出現(xiàn)的原因，及時拿出解決的措施和辦法，真正做到“四個知道，一個根上”，把可能發(fā)生的問題消滅在萌芽狀態(tài)。
3、 嚴格管理與說服教育相結合的能力，必須努力提高嚴格管理與說服教育相結合的能力，切實做到：既能堅持嚴格管理，從嚴帶班，又能堅持說服教育，以理帶班，并善于把這兩個方面有機地結合起來。
4、 做好人別人思想轉化工作的能力。“人上一面，形形色色?！?BR> 八、 團隊建設能力：
基層管理者除了要有過硬的業(yè)務能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價值的就是團隊建建設的能力。一個人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個人的業(yè)績而忽視了團隊，充其量只是一個業(yè)務精英。如果將團隊發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個管理者的最大喜悅。
如何建設一個團隊呢？
2、 善于激勵：在工作遇到難題時，作為一個精神的鼓勵者使員工疲倦時可以重新振奮的去面對難題，而且只有激勵，才能讓能力不足、信心不強的人成長起來。
3、 善于組合；團隊中必然有各種性格特點的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個人的人優(yōu)缺點，發(fā)揮個人的優(yōu)勢力加以組合，使團隊發(fā)揮最大效能?；鶎庸芾碚咭惨獙W會布局——強與弱的搭配，活躍與循規(guī)蹈矩組合……然后，再將他們安排到隊中的不同位置。
九、 領導力
基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領導力而非行政賜于的管理能力，之間的區(qū)別在于：
第一、 管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權力。而領導者可以被任命，也可以從群體中產生的，影響力主要來自非職位權力。
第二、 管理可以運用職權迫使人們去從事某項工作，而領導是依靠個人的魅力去影響他人。
第三、 管理者是依靠制度、管理工具達到目的；而領導者依靠的是遠景規(guī)劃、激勵去實現(xiàn)目標。
十、 與上司相處的能力
授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進一步提升的關鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。
第一、 讓上司知道你每天都有干什么。
這一點非常關鍵，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。
第二、 征詢他的意見獲得支持。
有時明明可以走的捷徑，但因為忽視了與上司的溝通，而走了彎路，所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯。
做為一名旺旺公司的一名員工，希望能與公司共過退，我是個喜歡文學的人，在業(yè)余時間我常常投入于書本當中去，偶爾也會提筆發(fā)表一上自身的感受及隨筆，在此我將我的一些書本積累種想法歸納了一下，我想做為我要向管理這方面不斷努力和奮斗。
這是個非常大的問題，有些人天生就不能做管理者，什么事情讓他一管，沒有問題也變得有問題了。在此，這類人不多談。
再有，成為一名管理者的人中，我認為做好管理的自身條件是心態(tài)問題，并且是一大堆心態(tài)的組合，甚至是“系統(tǒng)心態(tài)”的問題。
我們的企業(yè)大致上有三類：一是資源型[集成型]，二是技術型，三是人力型。第三種是我分的，前兩種是張維迎分的，一看他就是的理論家，沒有實戰(zhàn)經驗。雖然，他的資源型好像包括了人力資源型，但是，這完全是兩碼事，是不能混為一談的；事實上資源型分為物質資源為主和人力資源為主兩個大類，他們的境況可能完全不能用一類管理模型來闡明。在這點上我和亞洲企業(yè)教練之父楊思卓有類似的共識，畢竟他也在企業(yè)中實戰(zhàn)過。但是我也感謝張維迎，因為我也是借了他的肩膀一用。
最難管理的'是人力資源為主的公司，比如，大到——大型建設工程公司，小到——服務人員輸出……，根本是沒有任何物質資源的公司，你按物質資源為主的管理模型一套，準失?。何腋彝瑥埦S迎仁兄打賭！
相對于中高管理者而言，這樣的文章只能在大的方向上有個指引，強調心態(tài)。比如：我自己，在任何時候都是在為我自己工作一樣，這就是心態(tài)。我也能很好地站在對方的角度想問題。而管理者做不好的原因基本上是自己的綜合能力問題，也就是協(xié)調能力不足，所以你要做好管理工作，你的知識面、經驗、閱歷等、一定要寬，這些只要你平時注意了，不久之后就能習慣之，結果就是輕松之。你的“綜合外延”大于你領導的團隊越多，你的管理越輕松。
如果，你是所謂的管理者代表，而沒有管理者能力，或者你有些管理能力，你同樣也輕松不了。
也就是說，還是在自己那里下功夫。
如果有些人做我的領導，結果是：我讓他多輕松就多輕松，讓他難管理就難的不行，原因是我的協(xié)調能力大于他的程度根本不可以比擬的。
管理就是讓別人去做事，，，
所以，管人，育人，留人
達到團結一心，，即企業(yè)的目標和員工目標高度統(tǒng)一
是管理者的最高境界
也是首要解決的問題！
正因為如此，
人力資源開發(fā)-人事經理在企業(yè)中占有越來越重要的位置！
而且，，越來越多的企業(yè)開始注重
以人為本和設立
首席知識官
正是企業(yè)管理
有制度管理回歸人本管理的
標志！
所以,管人是領導者的第一要務！
如何做好管理者故事一只獅子帶領一群綿羊的團隊可以戰(zhàn)勝一只綿羊帶領一群獅子的團隊。好主管 要強悍 不兇悍領袖不是天生的，他是由許多特質共同組合而造就，這其中包括熱忱，為一個明確的目標而努力的決心，即強而有力的溝通技巧。以下是成功領導人教戰(zhàn)守則：
1、 充分授權：分派工作的結果往往不太成功的原因，通常是由於操之過急，經驗傳遞的工作本來就需要按部就班、循序漸進。主管經過數(shù)年（甚至更久、更長的時間）的工作累積，才發(fā)展出來一套工作法則，是不可能在短短時間內，就讓接手的人能夠駕輕就熟地加以運用。
2、重視人才培育：人才的培育計劃就像所有的商業(yè)活動一樣，都是為了達成某一些確切的目標而設計，一個訓練計劃如果毫無目標，到頭來也將一無所有。
3、創(chuàng)造滿足：在工作崗位上不快樂的人，往往不會有好的工作表現(xiàn)，心情（情緒）起伏不定。因此，除非主管能滿足部屬的主要需求，意即對工作的滿足感，否則事業(yè)將會失去動力，并損失金錢。讓部屬能快樂地工作，可以了解什麼是他們的工作動機，金錢、認同感、安全感、歸屬感、成就感、良好的工作環(huán)境、有升遷的機會、有學習成長的空間等，都可能是激勵他們工作的原動力。
4、靈活應變：瞬息萬變的商業(yè)活動里，規(guī)劃是整個行政管理上一項非常重要的功能，但公司的經營策略，不能拿來像金科玉律一樣死板的奉行。所以各階層的管理者，不論職位高低，在公司采取各種應變措施，以面對外部環(huán)境的各種壓力時，都必須要讓自己具備更大的彈性應對能力。
5、鼓勵創(chuàng)新：鼓勵所屬工作成員的創(chuàng)意，利用研討會的方式來做腦力激蕩，以產生一些策略性規(guī)劃的構想，大家一起動腦筋，想想看有什麼新點子，也許從一些略帶趣味性的主題開始，將所有的構思都紀錄下來，然后提出下列問題：「你們覺得有哪些新市場，公司可以開始嘗試考慮開發(fā)？該如何改善對客戶的服務？」要求員工有任何構想便要提出來，同時，絕對不允許任何人隨意批評其他人所提出的任何建議。在處理這些構想時，寧可將它重新修改加以利用，也不要輕言予以否決；這樣做可以增加成員們的信心，并且使他們勇於思考、創(chuàng)新構想。每一位工作人員都是具有創(chuàng)意的人，問題只在於主管如何將它們激發(fā)出來。
6、「會不會」不同於「行不行」：技能和知識可以經由教育與訓練而學會，但工作態(tài)度（專業(yè)、敬業(yè)）卻沒有辦法教，只能用設立榜樣的方式讓成員互相模仿，一但立下好榜樣，工作成員自然生氣勃勃，忠實、樂於付出，而且會自動自發(fā)。
7、勇於解決紛爭：人事方面的問題必須立刻加以研判、盡快解決，假如忽略它，那麼小問題會變成大問題，大問題則會在最后演變成一個全面性的危機。請記住，問題是永遠不會自動消失的，如果有必要，找顧問（沒有利害關系的人）來幫忙「溝通、整合」。
9、說清楚、搞明白：處理工作成員惡劣行為的表現(xiàn)時，態(tài)度要堅定，但不要咄咄逼人。當對某一位工作成員進行輔導或是懲戒時，要明確的表示這一切與一個人的個性喜好沒有關系，更不要用諷刺的語氣來批評他們，也不要做任何人身攻擊，但是要求對方也非得改進它們的工作表現(xiàn)不可。利用一些問題來幫助他們了解毛病出在哪兒，并達成共識。
10、勇於溝通：溝通有向上溝通、平行溝通、向下溝通，對部屬說的事，不要比對公司股東說的還要少，這兩者對公司都投下了相同的賭注。做一位管理的人，就一定要記得自己不僅是一個管理者，也是一位溝通者。此外，在任何溝通方法上，沒有比面對面溝通效果要來的好。
11、練習在會議中說話：許多企業(yè)主、領導者、管理人在需要站出來面對一群人說話時，會一下子變得張口結舌，講不出話來，其實對群體講話的技巧就像其他管理技巧一樣，只要依照一套簡單規(guī)則去做，便不會有問題，沒有人天生即是杰出的演說家，即使是專家有時也會緊張。更要記得在說話前一定要做深呼吸的動作。千萬不要把「作風強硬」與「作風兇悍」混為一談。如果為了個人的利益和需要，而犧牲了周遭人的權益，那就是一個「作風兇悍」的管理人。反之，一個「作風強硬」的管理人會嚴格要求部屬達到工作目標，而不會侵犯工作成員的權利和需求。
做好管理者的心得體會篇五
在日常工作過程中，中層管理者作為集團中層的職務人。經常會遇到信息溝通、責任和目標等問題。那么面對集團的委托信息理解一定要明了，正如曾老師所言，如果在不確定的情況下我們可以將任務理解后復述給我們的上級主管，以確定信息來源理解的準確無誤。以避免在工作分配中發(fā)生模糊不清或信息不準確而延誤時間。這是作為中層管理者最為基本的認知。
另外，工作中我們經常聽到諸如“差不多”、“過得去”、“還行”、等等之類的話，這種對自己或者他人的'執(zhí)行不力尋找借口，或是對他人執(zhí)行效果不予以肯定的作法，不僅是對工作的不負責任也是對上司和下屬的不負責任。因為中層管理者肩負著上司和下屬的信托責任，我們的言行是一種職務行為，我們不但要將上司委托或分配的任務執(zhí)行好，還要對自己和下屬的工作完成情況事先確定標準(也就是說做到自己心里有數(shù))，完成情況不好一定要糾正或是言明，完成情況好的要予以肯定。中層管理者要想將自己盡快的成為職業(yè)經理人，就要有一定的職業(yè)素養(yǎng)，如以身作責、榮辱共享、賞懲分明、相互尊重等。
中層管理者最習慣的一句話就是“身不由己啊”！怎么才能解決“身不由己”呢――管理好自己的時間。有句話說“有計劃不忙，有原則不亂”，的確，如果堅持運用好我們的時間，實際工作中將產生事半功倍的效果。培訓中我們將時間管理分為四個象限：第一象限為緊急、重要的事情;第二象限為不緊急、但重要的事情;第三象限為緊急、不重要的事情;第四象限為不緊急、不重要的事情。中層管理者所花的時間80%都應在第二象限上，如果經常做第一象限的事情，那么就說明我們的第二象限沒有做好，導致了緊急、重要的事情增多。所以我們要學會計劃時間，即約定時間、約定時限、事先界定好要達成的目標、設定自己開放的時間等，盡可能的將自己的時間利用好。
誠然，我們實際工作中肯定會存在這樣那樣的問題。因此，為了本部門或者個人職責范圍內的工作任務能夠相對不受影響且同時相對又能夠比較理想地完成，那么就需要我們提前做些思考，多想想事情可能會朝著非預期的方向發(fā)展或者非預期的進度發(fā)展，提前做好至少兩種打算，才不至于經常出現(xiàn)被動情況。另外，“拖延是行動的大忌”，因此我們始終需要提前合理策劃保證工作有序正常開展。
步完成。制度建設是企業(yè)運行的必要保障，制度建設的目的是使企業(yè)內部做到“有章可依，有章必依，執(zhí)章必嚴、違章必究”，也就是按規(guī)矩辦事，如果不按規(guī)矩辦事，就要受到責罰。因此，中層管理者又是公司制度的最有力的維護者。因為每一項制度的建立，都需要在實施過程中不斷的修正和完善。中層管理者是最直接的制度維護者和執(zhí)行者，所以就要求我們要有職業(yè)精神，切忌出現(xiàn)“老虎不在家，猴子稱霸王”或者是“上有政策，下有對策”的現(xiàn)象，某些中層認為自己就是法，公司制度制定的多-維護得少，隨意性大，情緒化管理，造成了企業(yè)效率低下、人心渙散、管理混亂。
制度是企業(yè)的內部法律，制度本身應具備全局性、穩(wěn)定性、長期性的特點，當然也難免有其局限性，但企業(yè)內部的行為規(guī)范以執(zhí)行制度為最低標準，在制度面前應“人人平等”。在企業(yè)中中層肩負著“承上啟下”的作用，所以我們允許個性化管理存在，但必須堅持維護企業(yè)制度為原則。
“不缺合理分配任務的人，缺的是跟蹤任務的人”，作為一名中層管理人員需要及時地評估下屬，做好分配任務的同時，一定要做好任務跟蹤的工作。跟蹤任務的過程就是與下屬溝通的過程，也是評估下屬的過程。當然，在日常工作的一天里通常是一個小事情又一個小事情安排、處理、完成等等循環(huán)的過程，為了讓小事不變成瑣事，為了讓評價更加客觀、公正，我們就得既保證讓下屬有發(fā)揮的空間，又要保證適時地跟蹤，“常常拉拉連著風箏的那根線…”。
我們知道，一個集體的成功離不開每個成員的努力和汗水。同樣，只有集體的每個成員工作能力、水平都有所提高，這樣的集體才更能有戰(zhàn)斗力，才能前進的更好、更遠。培訓課中我們對下屬的狀態(tài)作了分析：高能力、低意愿的我們稱之為“老兵”;高能力、高意愿的稱之為“明星”;低能力、低意愿的稱之為“病貓”;低能力、高意愿的稱之為“新人”。分析后我們很容易得出管理方法――針對不同人群我們使用用不同的激勵辦法，這里我只對新人提出自己的一點觀點。
新手上路總會有些磕磕碰碰。所以，作為管理者要大膽的讓新手嘗試，讓其親自參與，親自實踐。既要關注結果，更要關注過程，在過程中了解下屬，并適時指導、糾正。作為管理者，要想每件事情都親自去做、面面俱到，是不太可能的，畢竟精力有限。因此，充分調動下屬的積極性，充分鍛煉下屬，讓其具備獨立處理問題的能力才是至關重要的事情。
中層管理者一定懂得目標分解，將上司的指定目標分解后進行專業(yè)分工，然后實現(xiàn)“自我控制”。企業(yè)的目的和任務，必須化為目標，企業(yè)的各級主管必須通過這些目標對下級進行領導，以此來達到企業(yè)的總目標。如果一個范圍沒有特定的目標，則這個范圍必定被忽視，如果沒有方向一致的分目標來指導各級主管人員的工作，則企業(yè)規(guī)模越大，人員越多時，發(fā)生沖突和浪費的可能性就越大。因此中層管理者一定要堅守承諾，對完成目標的給予肯定、未完成目標的予以懲戒，消除負效應，強化正效應――促進期望的行為出現(xiàn)，提高工作效率，達成企業(yè)目標。
管理是一門科學，管理者做事可以不拘一格，但作為一個成功的管理者，用影響力做事遠比用權力做事明智得多。
做好管理者的心得體會篇六
從2015年4月3號開始，我參加了公司組織的《如何當好的中層管理者》視頻課程學習，通過聆聽薛燦宏老師有理論的高度、有實戰(zhàn)的深度、言之有據、詼諧幽默、引人入勝的講課，深感收益非淺。我作為走上中層管理崗位的新人，深深感到工作責任的重大，感到自己工作及管理上存在的差距。所以我會一如既往地勤奮努力工作，希望能以良好的工作表現(xiàn)和工作成績回報公司各級領導對我的信任和栽培。以下內容是通過學習我對如何做好企業(yè)中層領導干部工作的膚淺認識。
一、要正確、準確定位中層干部在一個企業(yè)中的角色和職責。要想當一名優(yōu)秀的企業(yè)中層干部，首先必須正確、準確認識中層干部在一個企業(yè)中的角色、職責，這樣才能定好自身的位置，從而確保在日常工作當中把工作做到位、不越位。我認為中層干部在企業(yè)里從根本上講就是企業(yè)文化的傳播者和建設者，它起著承上啟下、承前啟后、承點啟面的作用。中層干部是公司任命的，是總經理委托負責某一部門工作的，就要對公司負責，對總經理負責。中層干部首先要先做人再做事，不可把自己當作群眾領袖，當作一方諸侯，不可心態(tài)浮躁找借口，要加強危機意識，加強老板意識，要做好表率，要開闊視野，要上下思維、前后思維、點面思維用心做好管理工作。在講到這個問題時，薛老師說，我們中層干部要把“拿多少錢做多少事”的觀念改為“做多少事拿多少錢”，一句話順序的改變卻表出了境界的改變。如果所有的中層干部都達到了這個境界，應該說這個企業(yè)就充滿了無限的生機和力量。所以說，中層干部工作的好壞，直接影響著公司的正常運行和各項經營管理目標的順利實現(xiàn)，中層干部形象的好壞，還會影響公司形象和企業(yè)文化理念。中層干部只有在認清自己在企業(yè)中的角色、作用以及所擔負的職責前提下，才可能正確帶領本部門員工通過采取各種措施來充分發(fā)揮本部門職能，保證公司各項決策以及公司領導的決定能夠得到及時的貫徹執(zhí)行，從而推動公司各項工作的順利進行。
二、 充分發(fā)揮本部門每位員工的主觀能動性，為他們做好服務。
現(xiàn)代企業(yè)制度都建立了權責分明、科學管理、激勵和約束相結合的具有自我發(fā)展能力的企業(yè)管理運行機制，而這些機制的運行都是要通過各個人來完成的。因此，作為部門領導在明確本部門職責及自身職責的前提下，應根據下屬員工的年齡、性別、專業(yè)、學歷、工作經驗、工作技能以及責任心、性格等情商特點，因事用人和因人用事相結合，對他們進行針對性的科學分工。關于員工的類型，薛老師根據工作態(tài)度和工作能力分為：人財、人才、人在、人災，很貼近現(xiàn)實，在我們實際選人工作中有很好的指導作用。把人用好一方面確保本部門各項崗位職責有合適的人選在認真地負責履行，另一方面確保每位下屬員工都有事可做，對員工工作事前安排清楚，每個人都明確工作任務以及所要達到的工作目標，這樣可防止苦樂不均、忙閑不一的情況出現(xiàn)。從另一角度講，用人就是為人服務，在日常的工作中要以情為先、以理為主、由情入理、法不容情，充分體現(xiàn)服務的內涵，要做教練式的中層干部，積極幫助引導員工不斷提升工作態(tài)度和工作能力。此外，還要多向員工傳達正面的消息，多關心他們的生活，使他們看到希望，感到溫暖，真心實意的留下為企業(yè)工作。當然，還要建立嚴密的獎懲制度并堅決執(zhí)行，多激勵員工，公平的對待每一名員工等等。總之，要實行各種得力措施，通過本部門上下的共同努力，建立和形成忙而不亂、緊張有序、團結協(xié)作、各司其職、各得其所、獎罰分明、凝聚力強的部門內部運行機制，使每位員工的工作積極性都能得到發(fā)揮，人人盡心盡責，有認同感和歸屬感，心情舒暢，愿意在本部門工作。
三、 深刻領會領導意圖，協(xié)調和其他部門的關系，圍繞公司目標開展工作。
人和機構的設置，都是圍繞公司中長期發(fā)展目標、企業(yè)文化目標、經營管理戰(zhàn)略以及企業(yè)經營理念，經過綜合統(tǒng)籌規(guī)劃的結晶。每個部門在企業(yè)當中都有它特殊的職能，就像一個人身上的任何器官一樣，缺一不可，否則就不健全，就會直接或間接影響企業(yè)的整體運行效果。作為中層干部、部門負責人，擔負著組織指揮本部門根據公司總經理等公司領導的指揮棒、圍繞公司經營總目標充分發(fā)揮本部門職能并及時地完成公司下達的各項任務的重任，要想圓滿地完成使命，必須重點做到：
（1）要堅決服從上級領導、公司領導的指揮、管理并尊重他們，及時將上級指示及有關精神傳達給下屬每位員工及有關部門、有關人員，并及時安排落實；與此同時，還應及時將本部門的、相關部門的情況以及工作中遇到的共性問題向上反映，提供給領導了解掌握、做決策參考，確保公司政令暢通、下情能上達，切忌欺上瞞下。在這方面，中層干部要以身作則，要有大局觀，要努力提高自身的執(zhí)行力，要多站在領導的角度想問題，要讓領導省心安心。
（2）由于每個部門在公司整個組織網絡中都只是一個點、一個環(huán)，各部門工作的順利開展離不開其他部門的友好及時的配合、支持與幫助。因此，作為部門負責人，必須善于和其他部門的負責人溝通協(xié)調，和他們平等相處，不能在日常部門間工作當中管、卡、壓，要以身作則地率領本部門員工積極主動地配合好、服務好其他部門，積極為其他部門順利開展工作創(chuàng)造條件，涉及部門間利益沖突時，以大局為重、以公司利益為重，不把部門間工作中的不同意見上升到部門矛盾，遇到部門間不能協(xié)商及解決的事情時，及時提請上級給以指導、協(xié)助解決。
（3）現(xiàn)代社會的最大特點，就是時間很寶貴，時間就是效益。古語云：“兵貴神速，貴在先機”，因此，一旦上級有最新指示必須盡快辦理，講究實效；在日常工作時，也應圍繞公司經營總目標及本部門職責，組織指揮本部門員工雷厲風行地開展工作，對其他部門交辦的事情要及時安排下屬限時處理完畢，盡快回復。
四、不斷提高自身綜合素質，更快更好的完成本職工作。
現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭，歸根到底就是人才的競爭。作為中層干部，在當今社會、企業(yè)經營環(huán)境變化異常迅速的復雜形勢下，要有強烈的學習愿望，應與社會和時代潮流保持一致，及時更新觀念、更新知識，不斷學習，不斷掌握新的工作技能，學習一切反映當代世界發(fā)展的新知識，拓寬知識領域，更新知識結構，使做好工作所必需的政策理論水平、分析解決問題的能力、調查研究的能力、協(xié)調綜合的能力等都有新的提高，并且平時工作當中注意掌握本職工作的基本規(guī)律、基本技能，提高專業(yè)技術水平和業(yè)務能力，努力成為本職工作的行家里手，以保證自己始終能夠滿足公司工作需要。
古語云“水激石則鳴、人激志則宏”，本人認為要想當好中層干部，平時還要不斷自我激勵，要見賢思齊、不嫉賢妒能，不斷提高自身道德品質和情操修養(yǎng)，以拿破侖所說的“不想當?shù)氖勘皇呛檬勘本?，爭當一名?yōu)秀中層干部，把目標定的`稍高一些，更加努力一些，只有這樣才能保證自己的工作結果、工作成績在公司眾多中層干部當中不落人后。
以上是我這次學習的一些膚淺認識，本人作為中層副職，在以后的日常工作當中會服從和配合正職領導，關心愛護下屬，和大家相互支持、相互理解、相互交流，團結協(xié)作，發(fā)揮整體合力，做到思想同心、目標同向、工作同步，齊心協(xié)力把車間工作做好。
1、主管?必須公正和無私，先說公正，千萬不可以理解成公平，公平是大鍋飯，所謂公正就是要做到獎罰有度，獎罰分明，績效好的員工?能得到應有的獎勵表揚，績效差的員工能給予處罰批評，做到公正才能樹立主管的權威，也能激勵員工。所謂無私就是管理?必須以績效目標?為導向，不能摻雜其他雜念，對事不對人，不能給員工穿小鞋，不能因為不喜歡哪個員工就整他，不能因為員工沒有聽你的話而記恨等等，無私才能無畏，才能大膽的去進行管理，處理事情的原則必須是以工作為中心。
2、?不怕得罪人，敢于對違紀犯錯誤的員工發(fā)出自己的聲音，主管不能當“老好人”，不要認為你給手下留情，員工會記你的情好好的配合你的工作，只會使你的工作越來越被動。只有敢管，主管才能在實踐中得到提高。
3、?主管必須要有度量，能容人。無求品自高，有容德乃大。主管要面對各種各樣的人，你的上級可能會經常批評你，甚至不留情面，你的下級可能會私下議論你的壞話，告你的狀，背地里整你，不把你當領導，你會感覺到處都是不滿意，這種挑戰(zhàn)你度量的事情很多，如果你心胸狹窄將會寸步難行。
4、?主管要做好公司文化的維護者和發(fā)揚者。能成為主管肯定是公司的骨干分子，也認同公司的文化，所以要把這種文化傳遞到自己的部門，并且不斷地發(fā)揚和發(fā)展，公司文化是無形存在的，不是喊出來的，這種文化如果深入到員工的心里，對于主管工作的開展將起到巨大的作用。
5、?主管是員工壓力的緩解器，既要讓員工感覺到壓力，更要會給員工緩解壓力，員工的工作壓力是普遍存在的，主管要把這種壓力變成前進的動力。保持和員工經常性的溝通，了解員工的心思，不要把個人的情緒帶給員工，幫助解決員工工作中的困難，用一片真心對待員工，把握好工作的節(jié)奏，張弛有度。
6、?學會蘿卜加大棒式的管理，要恩威并舉。完全理性的人是不存在，不要以為員工為了掙錢就當然會努力工作，從而放松對員工的要求和管理，這種完全放羊式的管理只適合于那些成功欲望特別強的人，一般的人還是需要有制度約束的，需要棒子在后面敲打著，當然不能光敲打，那樣會產生逆反作用的，必須時時的給員工點蘿卜吃吃，讓員工感到工作中的人情味。完全的松弛不行，完全的嚴厲也不行，應該是嚴格要求中帶有松弛，才比較適合。
7、?管理就是要從小事抓起的。管理中同樣會產生馬太效應的，會以小見大，會拋磚引玉的。長期去看，小事做不好，大事肯定做不好。不要以為是雞毛蒜皮的小事，就可以放松對員工的要求，那是大錯特錯了。比如一個搞焊接的員工，一邊焊著東西一邊聽著mp4，主管一說他，他說你管我聽不聽歌，我把手頭的活干好就行了。這實在是一句美麗的謊言，你都沒有專心去工作，怎么能干好工作。主管既要看結果，更重要的是把過程控制好。抓小事也能形成一種管理文化，員工會認為小事都這么嚴格，大事當然不敢馬虎，這件事這樣嚴格，那件事當然也不能馬虎。
8、?主管必須時時刻刻注意自己的言行，不斷地自我修正和自我反省，能接受不同意見包括批評，為了工作的爭吵是提倡的。主管的一言一行都代表了公司，時時處處都要站在公司利益一邊，你的言行是否損害了公司的形象和利益，是否打擊了員工的積極性，最忌諱主管在員工面前發(fā)牢騷，如果主管都這樣了，還怎么去團結員工，怎么讓員工努力工作，又怎么讓員工看待公司。
9、?主管要加強學習，要有創(chuàng)新意識。部門主管都是各部門的業(yè)務精英，對本部門的業(yè)務都很精通，但是作為主管怎么樣讓整個部門的業(yè)務提高又是另外一回事，要不斷學習與思考，掌握本部門業(yè)務的特點，能夠抓住解決問題的關鍵點。管理人員要加強人文知識的學習，平時要多讀讀書，對提高管理能力是有幫助的。在工作中要有創(chuàng)新意識，敢于并且不斷地嘗試一些新的辦法，干砸了不要怕丟人，不實踐永遠提不高，管理是知易行難，貴在行，在于實踐。主管要徹底的把個人角色轉變過來，從過去的完全的執(zhí)行者慢慢的向策劃者轉變，只要能把部門工作搞好，有好的辦法、新的辦法就要去嘗試，而不要去在乎這件事情是不是公司規(guī)定的，公司的制度是集體的智慧形成的，而不是老板一個人制定的。
10、 主管要能客觀的評價員工，能正確的評價人才能把人用好，既要能用人之長，還要能容人之短。改變一個人的缺點是很困難的，但認識一個人的長處相對容易些，只要他的長處對工作有利，就要肯定他。例如某個員工能力強、績效好，就是不懂得尊重人，比較傲慢，主管不能因為他的傲慢而否定他，部門中再不好的員工只要在你還沒有決定解聘他的時候，他都是部門的資源，是有價值而不可以放棄的。
做好管理者的心得體會篇七
企業(yè)的管理者在其崗位工作中，同時扮演著多個角色。明茨伯格在“管理者角色”理論中，將管理者的角色歸納為三個大類10種角色：一為人際關系方面，包括掛名首腦、領導者、聯(lián)絡者；二為信息傳遞者，包括監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人；三為決策制定者，包括企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者、談判者。對員工的培訓，明茨伯格歸入領導角色中。不同的管理者對管理者角色有不同的認識，從法約爾的強調管理者的管理職能，到德魯克注重管理的經驗與企業(yè)案例研究。無論從哪個角度來理解管理者角色，對于員工的訓練與教導（我們稱之為教練角色），無疑是管理者應該履行的一個重要的角色，而且其在管理者角色中所占比重將比以往都要大。
現(xiàn)實的情況是，在企業(yè)中，相當多的管理者對于如何好履行管理者的教練角色觀念淡薄，認識不夠，方法缺乏，行動不力，成效不彰。很多業(yè)務層面的管理者，往往以業(yè)務繁忙、任務壓力重為由，將員工的訓練放在一邊，甚至連制定好的訓練計劃都不能如期實施，在他們的心目中，除了完成每月的銷售任務似乎就再無其他；有的管理者對員工的訓練就局限于“三板斧”，三板出去后，再無新招；還有的管理者口里說的是一套，實際行動卻是另外一套，在自己與下屬之間搞兩套標準等等。
這些都是誤區(qū)。在知識經濟時代，個人的成功越來越離不開團隊的成功，競爭的結果取決于個人與團隊的學習力，而不只是學歷。而且競爭已經沒有了所謂終的勝利者，只有不斷的勝利者。要取得不斷的勝利，就要不斷地學習。管理者要讓自己的團隊不斷地取得勝利，就要不斷地對團隊成員組織學習與訓練，而且速度還要快過他人。從這個意義上來說，管理者扮演好教練的角色，對于團隊以及個人的成功有著重要的意義。
那么，管理者如何做好一個教練呢？
首先要有正確的教練觀念與意識。很多管理者之所以沒能成為一個優(yōu)秀的教練，從而讓自己的上升到更高的境界，主要不在于自身的能力，而在于缺乏教練的觀念和意識。由于潛意識中的“教會徒弟，餓死師傅”的影響，以及現(xiàn)實中大多數(shù)企業(yè)急功近利的社會大環(huán)境的限制，我們的企業(yè)長期以來缺乏一個有效的員工訓練機制，相當多的還處在一個“用而不訓”的.狀況，管理者自然也就無法形成教練的觀念與意識了。但現(xiàn)在的管理者必須首先要在觀念與意識上改變這一點。因為我們的競爭已經不是“窩里斗”了，我們想不到的，外面的競爭者統(tǒng)統(tǒng)都會想得到做得到，在不斷變化創(chuàng)新的競爭環(huán)境中，唯有先變者方可成功。對企業(yè)如此，對于管理者同樣如此。
管理者只有重視自身教練角色的扮演，教練素養(yǎng)的修煉，方能成為一個優(yōu)秀的教練，使管理的范圍不斷地向著培育人、發(fā)展人的方面擴大，讓員工及下屬的能力與素質不斷地提升，提高工作的效率與效能，以提高管理的成效，也使管理者成為“管理者”而非“工頭”，這需要管理者的正確的取舍與持續(xù)不斷地堅持。對于許多管理者，尤其是中小企業(yè)的管理者而言，這是需要認真對待與思考的問題。
第二，要把培育員工納入到管理者的日常工作。企業(yè)中很多管理者，在面對員工培訓時，總是首先想到培訓是人力資源部門的事，和自己似乎沒有太大的關系。其實不是這樣。企業(yè)中所有的管理者在對待員工培育時，都應確立這樣的觀念：培訓不只是人力資源部門的事，更是所有管理者的事。新員工進入一個部門之后，不能融入部門工作，錯誤百出，業(yè)績低下，成長緩慢，首先著急的誰？是人力資源部門嗎？不是！而是這位員工的主管。但遺憾的是，在很多管理者的日常工作中，往往沒有看不到“員工培育”這一欄。有的時候管理者還往往“好了傷疤忘了痛”，只要一時的業(yè)績還過得去，只要業(yè)務一旦繁忙，首先被延期或者取消的往往是對員工的培育，這就是我們當前大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)實，這是由管理者造成的。以上這些做法是典型的“涸澤而漁”、“只伐木不種樹”，其中的區(qū)別在于一種是可立即察覺的道理，而另一種卻類似于“溫水中煮青蛙”，但真正醒悟時，卻悔之晚矣！
因此，管理者一定要把培育員工納入到日常工作中，持續(xù)不斷地做，才能把自己的團隊培育成為一個有競爭力的團隊，從而取得好的成績，進而提升管理的績效。在員工培育上的投入，很有可能會比管理者做的其他任何事情的回報都更豐厚。
第三，即時工作教導。這一點對于管理者作好教練很重要。有些管理者，平時看到員工沒有按照規(guī)范行事，沒有即時指正，而是到了周末或者月末開總結會的時候，再來逐一指正批評，這是一種低效的做法。等到管理者在逐一指正批評時，可能所有的員工都會認為“這和我無關”，盡管他們確有其事。為什么會這樣？原因很簡單，他們沒有印象了。比如，公司規(guī)定員工下班前要進行桌面的“5s”整理，其中有的員工沒有按照規(guī)范做，如果管理者發(fā)現(xiàn)后沒有及時與他就此事進行溝通，而是放到周末或者月末集中講，試想員工還有印象，記得住嗎？說不定互相之間早就混淆了！這樣做的副作用還有可能是，因為員工已經沒有了印象，管理者批評他，此時他不但不會改過，反而有可能認為上司對他有偏見。觀念的傳輸與技能指導也是一樣，只有及時的教導，才可以在第一時間讓員工有感知，有記憶。這好比籃球訓練，當球員傳球出現(xiàn)失誤時，教練會立即糾正動作，而不是訓練結束后再去糾正，因為錯過了時機，想再激起球員對于當時失誤的情景記憶可不容易。對于員工的教導也是一樣。很多管理者在教導員工時也容易走入誤區(qū)，讓我們好好反思一下吧。
第四，適時折騰員工。孟子有一句話：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚……”，講的就是“忍辱方可負重”。對于員工的培育，不僅僅是技能的訓練，還有很重要的一項是對其進行“情商”的訓練。而“情商”的訓練，對于成人而言，往往不是靠“說”就能開發(fā)出來的，而必須要實踐，要體驗，要“折騰”。有些時候，有的員工說得天下無敵，而真正做起來可能卻完全不是那么回事。我曾經接觸過一位大型公司的副總裁，他的成長經歷就很有啟發(fā)。原本他是公司總部的一位高經經理，后來被總裁“流放”到一個地級市做辦事處主任，手下還沒有一個兵。面對這種情形，很多經理可能會選擇離職，但他沒有。從零開始，經過三年的時間，他把這個地級市的辦事處做成為一個分公司，公司產品在這個區(qū)域內的市場份額由幾近空白，做到同行第一。后來他才知道，總裁是有意通過這種方式考驗他。郭為在聯(lián)想的時候，幾乎在聯(lián)想總部的每個部門都任職過，在這種不斷地折騰中，柳傳志得到了一員大將，而郭為也有了今天。對于新參加工作的員工，要想讓他們快速成長，就需要不斷地“折騰”他們；選拔優(yōu)秀的員工，有如打鐵需“淬火”一般，只有經受過“水深火熱”的考驗，方可真正成器。
第五，用行動而不是用言語來貫徹自己的主張。在企業(yè)中，員工往往不是在聽管理者說什么，而是看管理者做什么。很多時候，管理者由于沒有意識到這一點，或者沒有重視這一點，致使企業(yè)的基本制度很難得到好的執(zhí)行。比如準時上班，這是企業(yè)的基本勞動紀律，但有的企業(yè)卻是屢教不改，令行禁不止。為何？究其原因，往往是因為企業(yè)中有管理者遲到而造成的。再比如開會不遲到、不拖延，有的企業(yè)雖經常在說，但卻一直做不到。為何？因為管理者開會往往會有遲到或者拖延，所以企業(yè)整體也就很難做到開會不遲到、不拖延；又有，現(xiàn)在很多企業(yè)在倡導學習，要建設學習型團隊，但如果企業(yè)的管理者缺乏學習的意識與行為，那么企業(yè)的愿望將會始終停留在口頭上。
在言語、動作與行為三種溝通方式中，各自對人的影響程度其差異可能出乎我們的想象，分別是7%、38%與55%，這個結果印證了我們的一句老話“榜樣的力量是無窮的”，管理者只有通過自己的行為積極地影響下屬，讓員工自覺或無意地模仿，以形成團隊的價值觀念及行為準則，通過這種方式形成的價值觀念與行為準則，與管理者所倡導的將會是一致的，否則，很有可能就是南轅北轍。管理者嘴上說一套，實際做出來卻是另外一套；員工也跟著嘴上說一套，做出來是另外一套。所以，當企業(yè)的基本制度得不到很好的執(zhí)行，當員工的作風與企業(yè)所倡導的發(fā)生偏離時，管理者首先應當反省自身而不追究員工的問題。
企業(yè)的競爭已經越來越趨向于企業(yè)人力資源的競爭，因此企業(yè)對人力資源的開發(fā)顯得尤為重要，這就要求企業(yè)的所有管理者都要作好對員工的訓練與教導，履行好管理者的“教練”角色。而要真正做好這一點，最關鍵的還在于“行動”。
“偉大的ceo就是偉大的教練。”杰克·韋爾奇在與中國企業(yè)家對話時如是說。在不同的公開場合，他不止一次表達了類似的觀點：“好的管理者一定是一個好的教練”。
有一類管理人員屬于“高深莫測”型的，他的心思總是藏著掖著，怕下屬了解，控制不了局勢。設定的目標高高在上，沒有達成的路徑；過程管理一塌糊涂，最終如果沒有完成目標，一種情況是各打五十大板，不了了之，另一種則是找個替罪羊或者抓幾個人出出氣。
還有一類是“事無巨細”型的管理者，什么都要管，但什么也管不好。因為對問題界定不清楚，思維處于混亂狀態(tài)，這樣自然不能讓下屬明白自己的意圖，不明白怎么能把業(yè)務做好呢？這種領導往往是控制欲太強，什么事情只有自己做才放心。
所以這兩個類型的管理者是兩個極端，不可能做好教練，當然也不會是一個好的管理者。
當好教練的幾項要點
1*苯塘返謀局適羌し*
教練不僅僅是教你方法，僅僅給下屬一個方法會限制下屬的主觀能動性。教練型管理者最重要的作用是激勵下屬去找到有效的工作方法。
2*苯塘返鬧氐閌切奶*
心態(tài)很重要，如果總是斤斤計較、消極應付，怎么能讓客戶滿意？信念是決定你能不能走向成功的一項重要素質。
3*苯塘返墓丶*是引導
教練不僅是提供工具和方法，還要指引你找到哪些是重要的工具和方法。不僅要教授專業(yè)知識，也要教授思維方式和思考方法。
做好管理者的心得體會篇八
首先，必須做到尊重被管理者。作為管理者，無論是新官到任，還是老官蟬聯(lián)，絕不能染上“官僚”作風。要始終做到禮賢下士，虛心向被管理者學習。不但要學習下屬的專業(yè)知識（不管自己懂不懂，絕不能自滿），還要學習他們的為人處事，學習他們身上的一切優(yōu)點和長處。要尊重知識、尊重人才，誠心誠意地與他們交朋友；通過虛心求教和廣泛交友，深入了解和掌握每個被管理者的優(yōu)缺點和專長，把他們安排在最合適的崗位，賦予他們必要的權力，讓其充分發(fā)揮自己的聰明才智，為我（企業(yè)）所用。
第二，要取信于被管理者。作為管理者，尊重被管理者僅僅是管理他們，調動他們的積極性，做好本單位（部門）工作的起碼條件，要真正做到令行禁止，當一個稱職的帥才，還必須從以下幾方面加強自身修養(yǎng)，以取信于被管理者。
1. 嚴格自律，以身作則。作為管理者，必須遵守國家法律法規(guī)和職業(yè)規(guī)范，嚴格執(zhí)行本企業(yè)各項規(guī)章制度，在遵法守紀（特別是本企業(yè)各項規(guī)章制度）的原則問題上，嚴格自節(jié)自律，絕不能越雷池半步！要部下做到的事，自己首先做到。
2. 光明正大，不謀私利。作為管理者，言行舉止必須時時處處為本企業(yè)發(fā)展大計、振興民族經濟事業(yè)著想，絕不能搞小聰明，謀一己私利，從而偏離一個合格管理者應運行的正確軌道。
3. 辦事公道，賞罰分明。作為管理者，在面對被管理者進行決策和處理日常管理事務的過程中，必須遵守正確的行為規(guī)范，做到不偏不倚，經得起大家評說；特別是對被管理者兌現(xiàn)獎罰時，應嚴格依據本企業(yè)相應的規(guī)章行事，絕不能根據自己的主觀意識感情用事。
4. 嚴守信義，不說空話、大話，不推諉。即要求管理者講究信用，說到做到；要敢于承擔責任，不能只往自己臉上貼金，把錯誤責任推給部下，沽名釣譽。
第三，充分發(fā)揚民-主作風，共享集體智慧。俗話說，“智者千慮，必有一失”。一個人再能，他的個人智慧畢竟有限?！皞€人英雄主義”是干不好市場經濟大事的。要在激烈、殘酷的市場經濟中立穩(wěn)腳跟，必須果斷消除企業(yè)經營管理和決策中的“能人壟斷現(xiàn)象”，大力提倡“集體英雄主義”，依靠集體智慧去創(chuàng)業(yè)。
作為管理者，特別是一個高級管理者，在制訂決策和編制各項管理制度過程中，即使是自以為已達到爐火純青的地步，也絕不能輕易把自己的意志強加于被管理者，搞一言堂；要充分發(fā)揚民-主，注意挖掘部下的聰明才智，維護和調動部下的積極性和創(chuàng)造性。因為大量的工作是要靠各級被管理者去完成的。管理者的最終決策，只有變?yōu)楸还芾碚叩淖杂X行動才是正確的、有效的；要善于聽取別人的不同意見，并樂意接受別人的善意批評，而不管部下的批評方式如何，是直截了當?shù)卦诒娙嗣媲爱斆嬷刚?，還是通過“一傳”、“二傳”、“三傳”……只要是實事求是、善意的，哪怕提錯了，也不能指責！有則改之，無則加勉！
對待正確的意見，一定要及時采納，以便及時修正自己的領導方式和管理方法，提高自己的管理水平；絕不要因為部下的思維、智謀比自己高明，就有意壓制，而延誤企業(yè)發(fā)展大事。
對待部下的不足或失誤、錯誤，也絕不能動輒上綱上線，把芝麻擴大成大西瓜聲色俱厲地嚇唬、訓斥部下，必須心平氣和地以理服人！
第四，掌握正確的管理方法。一個高級管理者，首先要是一個好伯樂。要善于發(fā)現(xiàn)被管理者的優(yōu)點和長處，根據他們的能力，做好調帥遣將或調兵遣將的工作；要始終堅持用人唯賢的原則，在充分了解人的基礎上，做到用人不疑，疑人不用；在自己的職權范圍內，盡量為被管理者提供必要的工作支持(也包括生活方面的，以消除其后顧之憂)，為其創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境。
當被管理者受到上級嘉獎的時候，應當感到同樣高興和自豪，而不是嫉妒；反之，當被管理者發(fā)生失誤甚至重大錯誤，面臨上級批評和處罰的時候，應當挺身而出，敢于承擔領導責任，要吃虧（苦）在前，好處在后，絕不能幸災樂禍，落井下石。
作為高級管理者，還要始終“寬宏大度，大智若愚”，對待部下絕不能像“管家婆買青菜”一樣，為了一分錢利益，斤斤計較，爭得耳紅面赤！必須記?。耗銓Σ肯滦湃魏痛蠓降某潭群蜕疃?，就是部下反過來忠于和回報于你所領導的事業(yè)的尺度，但絕非不講原則！
作為管理者，特別是高級管理者，不能事無巨細，面面俱到，要站得高、看得遠、抓大事、定策略，輕易不插手屬于部下分管的事務。但又不能“瞎子放驢”，而必須經常適時地深入實際，深入基層，搞好調查研究，及時掌握全面的第一手真實情況；抓好大政方針的貫徹落實，目標分塊包干任務的完成情況等的監(jiān)督檢查工作，以便及時掌握和控制全局。猶如放風箏一樣，只有牢牢握緊手中的長線，盯緊目標，及時施以必要的技巧，才能確保目標越飛越高，越放越好。
通過監(jiān)督檢查，及時表揚和獎勵先進；對做得不足的部下，幫助分析原因，為其排憂解難，促使其盡快提高水平，早日完成任務；對瀆職和屢犯嚴重錯誤者，按有關規(guī)定嚴肅懲處，做到賞罰分明。
第五，自我學習的同時，給部下全面提升的機會。我們正處于瞬息萬變的知識經濟時代，面對激烈、殘酷的各種競爭，猶如逆水行舟，不進則退！每個管理者，必須充分認識這種殘酷競爭的現(xiàn)實，不能只盯在一處，要不斷學習，全面學習；向上級、同級學習，向部下學習；向同行業(yè)學習，向管理先進、不斷進步的其他行業(yè)學習；既要向書本學習，更要學習同事、同行的先進實踐經驗和管理藝術。只有這樣，才能不斷提高自己的管理水平，形成自己獨特的管理藝術和管理方法。
正因為現(xiàn)實嚴峻，競爭殘酷，才要求各級管理者負起時代責任，不但要不斷提高和改造自己，更要對被管理者負責，盡可能為他們創(chuàng)造學習提高的各種機會，要有培養(yǎng)部下全面發(fā)展的意識，而不是限制他們發(fā)展；對有前途，愿意奉獻于企業(yè)的員工，要讓他們定期輪換崗位，全面提高他們的才能。必要時，送他們去深造。
第二部分 怎樣做好被管理者?
首先，要做到心態(tài)歸零。即正確對待和服從上級的任命和工作安排，始終謙虛謹慎，主動、充分地發(fā)揮自己的聰明才智，大干實干。個人的能力只有證明于他人（含上級）和社會，才能得以實現(xiàn)，而不能因時間、地點、個人地位的變更，而有絲毫保留。只有這樣，才是對社會負責，對企業(yè)負責，也是對自己的人生負責！要像蠟燭一樣，無論把你放在哪里，都照樣充分燃燒自己。要充分相信你的上司是個好伯樂，相信企業(yè)是喜愛實干家的，特別是愛動腦筋，思維敏捷的實干家！
其次，要充分發(fā)揮主觀能動性。作為被管理者，絕不能事事照搬上級的規(guī)定和指示，這不是一個合格員工的作風；工作中發(fā)現(xiàn)上級的工作或指示有不足或錯誤，或有創(chuàng)新發(fā)明，要敢于及時用適當?shù)姆绞较蛏霞壔蛴嘘P部門提出。這樣才是對企業(yè)，同時也是對自己負責。
第三，要有大局觀念。工作中與上級或同事發(fā)生矛盾時，要從大局出發(fā)。絕不能因小失大，要把矛盾看作是完成上級下達的任務必然會遇到的暫時困難。
第四，要學會換位思考。多為對方著想，多考慮對方的長處和優(yōu)點（或難處），多找自己的不足，絕不要抓住對方的缺點不放。
第三部分 結束語?
無論是管理者，還是被管理者，必須始終牢記：我們各自的腦袋上都有道“金箍咒”。因為我們同處在一個面臨國內外市場激烈競爭的現(xiàn)代化企業(yè)環(huán)境里，都應受制于本企業(yè)健康發(fā)展過程中所形成的各項規(guī)章制度，任何人都不能例外！
把“軍事化管理”運用于現(xiàn)代化企業(yè)管理中所形成的“企業(yè)無情管理法”，已成為當代國內外眾多知名企業(yè)的成功秘訣之一！當然，這里所說的“企業(yè)無情管理”，并非高墻加電網管教政治犯：只許你老老實實，不準你亂說亂動，而是與前面二部分所闡述的理念相輔相成，有機統(tǒng)一。
本文重在論述、探討做好學校管理者，當然，管理的藝術在哪里都有相同之處~
一、??? 以人為本是管理的核心
“以人為本”是當今我國教育界改革的重要課題，同時也是素質教育的核心內容，在學校管理方面，更要將以人為本作為管理的核心。“以人為本”，我想不僅僅是以學生為本，還要以教師為本，以家長為本，以各個方面人的需要為本。作為學校這個機構的管理者，既要考慮學生的需要，認真研究學生、最大績效地管理學生，滿足學生，為其身心健康發(fā)展提供良好的環(huán)境和教育；當然也要考慮教師職工的需要，最大程度上滿足教師包括精神、物質上的需要（工資、福利）；管理者還要考慮到家長、社會的需要，家長將孩子送到這個學校來最希望孩子獲得什么，社會需要未來的孩子成為一個什么樣的人。
二、??? 管理者的個人魅力是管理制勝的法寶
一個學校要想在眾學校眾脫穎而出，很大程度上取決于校長，而校長要想帶領學校的教師和學生創(chuàng)造良好的校園氣氛，走上具有特色的道路，就要需要他的人格魅力。北長給畢業(yè)生的話中，強調未來的世界，情商比智商重要，情商，相對來說很大程度上就是一個人的人格魅力。人格魅力，對于領導者而言，是異常重要的，就相對于花香對于一朵花的重要性，既是他修養(yǎng)的體現(xiàn)，也吸引游人、蜂蝶的喜愛，其重要性我不再做出過多的闡述。我想說的是，一個學校的管理者應該具有怎樣的人格魅力和如何提高自我的人格魅力。
1、? 人格魅力的體現(xiàn)
人格感召力：人格感召力，是指由個人的心理素質、思維方式、個性特點、進取精神所形成的使命感、責任感、創(chuàng)新意識、合作精神等對眾人的影響力。一個好的學校管理者，應該是心胸寬廣、性格開朗、舉止謙恭、不畏困難、不計較個人得失的形象。校長的領導藝術很大程度上決定著學校的管理，其個人魅力在一定意義上來說就是生產力?？鬃诱f：“其身正，不令則行，其身不正，雖令不從。”校長如果具有良好的精神風貌、高尚的道德情操、高效的處事魄力，使教職工感受到他那強大的感召力，那么，這將是學校多么大的一筆財富。
親和力：親和力，其實也屬于人格感召力，是個人影響力中的重要因素，但是我想著重提一下，因為親和力對于一個領導者來說異常重要。很多人仗著自己手里有點權利，就不把下屬當人看，整天就擺著一副像冷面閻羅一樣嚴厲的樣子，這樣的領導者多半是失敗的領導者。親和力，是一個人寬容、接受的體現(xiàn)，在生活中，我們要微笑著對待身邊的人，寬容的接受別人犯下的錯誤，理解別人的難處，求同存異。在思想政治工作上，體現(xiàn)為會溝通，要善于讓別人接受你中肯的建議和批評，而不是將自己的觀點強加于教師和他人的身上。大家在寬松和-諧的管理環(huán)境中工作，比在緊張嚴肅的環(huán)境下工作更有效率，身心更健康，所以，管理者們，請收起你那繃緊的臉吧。
務實：務實，是針對于那些做表面文章，只喊口號說空話的領導者們，當今這樣的人真的很多呢。號子打得多高，業(yè)績說的多好，可就是不見真實的業(yè)績，被愚弄的是上級和下面的底層人員。東漢王符在《潛夫論》中說：“大人不華，君子務實”，它既是一種正直的品格，也是我們求真求是的基石。實際工作中，我們看到從學校到上級教育部，為推進教育事業(yè)發(fā)展研究出多少好政策、好措施，可是，很多提出后熱鬧一陣就息事寧人，沒有真正落實，像這種有頭無尾的事情太多了。很多改革，并不是因為反對勢力阻撓而夭折，而是執(zhí)行者不能從實際出發(fā)，不能把計劃具體落實，而是流于形式，擺著花架子導致夭折。當然務實不是讓領導者事必躬親，而是建立在合理的獎懲措施、深入群眾、明確的分工和責任上的。
清廉守節(jié)：這個不用說了，真的是中國的一大弊病，腐-敗一向是中國的“優(yōu)良傳統(tǒng)”，至今已經深入每個中國的肌膚。在這個人際關系、裙帶關系復雜的中國，能出淤泥而不染真的很令人敬佩的。其實，在這個社會，沒有一點裙帶關系那是不現(xiàn)實的。關鍵是你如何處理好人際關系，既不損人，又能利己，面對各種誘-惑時能夠像許衡一樣“梨雖無主，我心有主”，懂得自我約束。關于自律，我將在下文提及。
統(tǒng)攬全局的能力：這是一個管理者的必備能力，是管理者高-瞻遠矚，善于運用戰(zhàn)略思維，全面掌握局勢、領導工作的能力，站在全局的高度上負總責、抓關鍵。全局性思維能力，是讓管理者善于從大處著眼、小處著手，未雨綢繆，抓主要矛盾，長遠地看問題。
決策能力：我將這個人格魅力放到最后，并不是這種能力不重要，而是相當?shù)闹匾?，最起碼我的親身體會是這樣的。一個領導者的果斷和非凡的決策力對于一個組織來說，是最重要的.。管理就是決策，這是美國學者馬文得出的結論。一個不能做出正確、果斷決策的領導不能稱之為領導。一個猶豫不決、隨著眾人的意志而轉移的領導，沒有自己的正確主張，他只能成為別人的傀儡。因此，有些時候，雷厲風行未必不是一件好事。該你拿主意的時候，請不要遲疑，該顯示你魄力的時候，請不要猶豫。朝令夕改，不僅讓你的威信喪失，失去眾人的信任和支持，更讓教師和學生輾轉反復受苦。
2、人格魅力的培養(yǎng)
提高遠見卓識的洞察力——善于預測未來，站在時代的前沿，客觀、冷靜、長遠地思考對學校學生的發(fā)展具有戰(zhàn)略性的問題，在認真分析、調查研究的基礎上審時度勢， 思考未來，保持一種開闊的工作思路。
學會溝通——通過高水平的溝通，多方位的溝通，維系個人的人格魅力的同時維系你的管理。溝通源于理解，理解源于傾聽，所以領導者多傾聽。其實，不管你是不是一個領導者，都需要學會溝通，與你身邊的或者不是身邊的人、社會、自然、心靈進行溝通。
學習，學習，再學習——永遠不要停止學習，不然你會被淘汰的，尤其在這個知識迅速更新、技術頻繁換代、信息幾乎爆炸的時代。
敢于放權，懂得授權——《窮爸爸富爸爸》里有這么一句話：“要讓比你更聰敏的人替你賺錢?！蓖瑯樱肮芾碜钌俚恼攀亲詈玫恼?，管理最少的校長才是最好的校長?！惫芾碚咭梅艡啵皇鞘卤毓H，這樣的管理者不僅效果不好，扼殺下屬的創(chuàng)造性和積極性，而且會被自己所累死的。
摒棄紙上談兵，增強實踐能力——想到做不到，那是空想。請將你的開會、文件，都付諸于行動吧。一個真正的校長，必須能夠腳踏實地地深知自己所處的大環(huán)境，認清問題所在，然后勇敢執(zhí)行既定策略，并能夠根據執(zhí)行的情況隨時調整策略。
強化自律能力——面對這個如此豐富的物質世界的誘-惑，擁有權力之人一定要學會自律、反省。懂得自愛自律，學會自控，經得住“糖衣炮彈”的考驗，提高自己的價值觀，將自己的職業(yè)作為終生奮斗的事業(yè)。
提高自身的專長力——校長的專業(yè)化，就是校長素質和能力的專業(yè)化，校長工作的職業(yè)化。只有科學的管理，才能取得最佳的管理效果。管理，是門專業(yè)的藝術，所以，作為管理者要提高這門專業(yè)知識，做一個專業(yè)型校長。
立大志，心頭永存使命感——“無志者常立志，有志者立長志”，校長，作為一個學校的管理者，要永存使命感，立足于長遠的志向和使命。學校管理者，要與社會、與國家同行，充滿無限的使命感，實現(xiàn)學校的社會責任和社會使命。
三、??? 緊跟時代、開闊眼界是管理的活水
1、創(chuàng)新??
創(chuàng)新，不僅是追求個人成功對管理者提出的要求，更是教育和時代發(fā)展的必然要求。創(chuàng)新，在學校管理上，體現(xiàn)在三個方面，教育觀念的創(chuàng)新、管理機制的創(chuàng)新、教學技術裝備上的創(chuàng)新。在教育觀上，要將學生智力開發(fā)、能力培養(yǎng)和良好個性心理品質作為教學的主要方式和方法，變單一的傳授學習為探究學習，變單一的課本學習為綜合能力培養(yǎng)。管理體制上，我們可以從學校物業(yè)管理、學生課程設置、課時安排、教師用人機制等方面創(chuàng)新,可以將企業(yè)的先進管理移植加工到教育上，如“能者上，庸者讓”、“多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬”的用人機制。
2、? 競爭意識
我們李梅老師對我們說過這樣一句話“你的不可代替性與你的價值成正比?！蔽蚁耄趯W校的競爭力上，也是同樣的道理，一個學校的競爭力在于它的與眾不同。我國正逐步進入市場經濟體制，學校的自主權越來越大，此時，校長，必然成為這場變革中的領軍人物，要想成為中國乃至世界名校，必須盡快形成自己獨特的、支撐其現(xiàn)在和未來的競爭力。適應市場經濟的規(guī)律，同時又結合自身的優(yōu)勢，挖掘自身的競爭力，是管理者最需要做的。給大家提供了三個提高競爭力的方法：樹立以學生為本的管理理念、樹立家長是“上帝”的經營理念、將市場經濟的法則適度引到學校管理中。
3、? 法律意識
依法治國正深入人心，當然依法治校也應深入校長的管理藝術中。作為學校的法人代表，要增強法人意識，學法懂法，依靠法律來維護學校和師生的合法權益。
4、? 信息化建設
人類已進入信息時代，以計算機和網絡為核心的現(xiàn)在技術正改變著我們的生產、生活、學習、工作方式。學校，要搶占現(xiàn)代化的制高點，大力推進校園現(xiàn)代信息技術的軟硬件建設，實施信息化教育，提高教學效益和管理效能。
做好管理者的心得體會篇九
1、 要有大局觀，在大局面前審時度勢，切合實際才能做好群眾的思 ? ?想政治宣傳引導工作。
6、 要有創(chuàng)新精神，教育宣傳工作無據可循，要求專干在學習中不斷總結經驗，爭取創(chuàng)新想法，創(chuàng)新辦法，創(chuàng)新解決問題的思路。
10、 不斷充實自己，多學習，多鉆研，經常找機會進行職場充電，使自己不斷適應新形勢新環(huán)境的要求。
社區(qū)是社會構成細胞，和-諧社會的基礎在社區(qū)。社區(qū)工作的面越來越廣，社區(qū)與居民的關系越來越密切。社區(qū)工作和百姓的幸福息息相關，只要心中裝著老百姓，我們就會充滿力量，就會想出很多工作辦法和途徑，老百姓就會真正有幸福感。隨著時代的變遷，社區(qū)也承擔著越來越多的行政職能。我們只有凡事從細微處著手，時刻樹立全局觀念，才能在新形勢下處處為民謀福利，為政府分憂，不斷做好社區(qū)工作。
帶著領導的期望，我被分到小港街道紅聯(lián)社區(qū)工作，
社區(qū)干部身上肩負著社區(qū)居民的期望。社區(qū)是一個小社會，"居民利益無小事"，社區(qū)居民有各種各樣的需求和困難，需要經過我們的努力來給予滿足和解決，只有滿足了這些需求，我們的社會才是和-諧的，居民才會是幸福的。社區(qū)干部要在自己的崗位上實現(xiàn)人生價值。 不平凡的2015年已過去，我們又迎來了危機與機遇并存的的更為復雜的2015年。新形勢下要做好社區(qū)工作尤為重要，我認為我們社區(qū)工作者要著手細微處，從小處著眼，樹立全局觀念，不斷開拓進取，努力奮斗，才能為區(qū)、街道的"雙百雙十項目會戰(zhàn)"做出最大的貢獻。新形勢下做好社區(qū)工作要做到三個"創(chuàng)新"：
創(chuàng)新的意識。社區(qū)工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的"橋梁"和"紐帶"，是城市基層民-主政治建設的主力軍，是一個龐大的社會系統(tǒng)工程，因此，社區(qū)在某種意義上代表著政府的形象。
第一，要有大局意識。社區(qū)雖是居民自治組織，實際上卻承擔了大量重要的行政職能，一切工作最終都要沉到社區(qū)，由社區(qū)來貫徹落實，社區(qū)工作做得好，黨的各項方針、政策就能得到及時宣傳、貫徹，黨和政府對人民的關心也能得到及時體現(xiàn)。因此，社區(qū)工作者要著手細微處，為民謀利益，時刻要想到黨的利益和人民的利益，要站在黨和利益高度，站在人民利益的高度，深入實際，調查研究，團結協(xié)作，實事求是把社區(qū)的"親民、愛民、為民"工作做扎實，為創(chuàng)造社區(qū)的精神文明、物質文明、政治文明作貢獻。
第二，要有責任意識。社區(qū)工作系于全局，責任重大，社區(qū)工作者要樹立干一行、愛一行、樂意吃苦、樂意為人、率先垂范、廉潔勤政、無私奉獻精神，要有崇高的事業(yè)心和強烈的責任感，始終不能忘記自己的職責，始終不能忘記做好本職工作，從小事入手，從小事做起，樹好自身形象，增強自身責任，才能把凝聚黨心，民心的工作做好。
第三，要有任務意識。社區(qū)工作是"市民社會"工程的"設計師"和"工程師"，所擔負的'社區(qū)黨建、社區(qū)治安、社區(qū)文化、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)就業(yè)等領域的任務，可謂社區(qū)是個"針鼻子"，社區(qū)工作者就必須盡心盡力，忘我工作，了解社情民-意，講究方法、講究技巧、講究藝術，從點滴做好、做實每件事，贏得社區(qū)居民的認同。 第四，要有發(fā)展意識。社區(qū)工作要取信于民，凝聚民心，關鍵在發(fā)展。
一是有上級領導的大力支持，二是有群眾工作的基礎，三是有一定經濟實體作保障，四是有全社會廣泛參與，社區(qū)規(guī)劃要發(fā)展不是一句空話，要實實在在去解決老百姓的實際困難，財力、物力、人力從何而來？關鍵在發(fā)展。我認為整合社區(qū)資源、夯實社區(qū)基礎是發(fā)揮社區(qū)功能，打造品牌社區(qū)、精品社區(qū)的關鍵所在，勢在必行。因此，實現(xiàn)社區(qū)資源共享和社區(qū)設施興建。從而加強溝通、增進了解、密切關系，對社區(qū)資源共享整合意識的形成必將起到潛移默化的作用，是有利于促進社區(qū)工作有序、完整、規(guī)范發(fā)展的有效途徑。創(chuàng)新的思路。
社區(qū)規(guī)劃工作紛繁復雜，千頭萬緒，但它又可親可敬，實實在在，面臨當前金融風暴來襲的緊急危難時刻，社區(qū)工作者該干什么，怎樣去干，要有一個清晰的思路和新的工作著力點。
第一，制定當前社區(qū)建設的工作目標和實施方案。緊密結合社區(qū)和轄區(qū)單位企業(yè)的工作實際，從系統(tǒng)、層次、范圍、渠道拓寬服務領域，找準切入點，分析原因，制定對策，形成合力，切實幫助企業(yè)度過難關。
第二，激發(fā)居民的參與意識。強化思想發(fā)動、政策啟動、典型鼓動、服務驅動等行之有效的工作舉措，利用居民愛家、愛院的熱情，善于做工作，敢于做工作，學會做工作，調動起老百姓的積極性，激發(fā)居民的"主人翁精神"，社區(qū)工作才能從被動變?yōu)橹鲃?，從主觀變?yōu)榭陀^，從低效變?yōu)楦咝?，從而達到居民自我管理、自我教育、自我服務，這是群策群力搞好社區(qū)工作的前提。因此，社區(qū)工作者應盡一切可能、采取一切形式，發(fā)動治安管理、環(huán)境保護等活動，培養(yǎng)社區(qū)居民的民-主參與意識，為社區(qū)工作出謀劃策，貢獻力量。
第三，調動和發(fā)揮駐區(qū)單位的積極性和參與性。著力解決從"單位人"轉為"社會人"的認識，把"社區(qū)是我家，建設靠大家"的口號，變?yōu)閷嶋H行動，社區(qū)工作者應努力增加載體，提供場所，創(chuàng)新方法，增添舉措，通過開展各種新穎的、可行的、切合社區(qū)單位和居民實際需要的活動有機地聯(lián)系起來，為社區(qū)的長足發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。
第四，要培養(yǎng)一顆愛心。做好社區(qū)工作，必須要懷有對居民的深厚感情，沒有一個"情"字，做好社區(qū)工作是不可能的。要把黨和政府的重托，把人民的期望，化作一腔熱情和一顆赤子之心，帶著感情、帶著責任、帶著追求，深入居民家中了解居民"所急、所需、所盼"，及時解決居民的熱點、疑點、難點問題，始終不渝地把黨和政府的關懷送到居民的心坎上，當好居民的貼心人。創(chuàng)新的知識。
針對目前社區(qū)居民的文化素質、知識理念提高的要求，社區(qū)工作者文化水平、綜合能力、知識結構要有更大的提高，要不斷拓寬知識面，更新知識，補充技能，增長才干，使學有所成、用有所長、做有所為，滿足社區(qū)居民的需求。
第一，提高政策水平。隨著政府和各部門各項工作逐步深入社區(qū)，居民與社區(qū)的聯(lián)系也越來越多，政策、法律咨詢的范圍也越來越廣，社區(qū)工作者要不斷學習新政策、新法規(guī)，理解新政策、新法規(guī)，提高政策和法律水平，要吃透政策、熟悉程序、規(guī)范操作、了解情況、掌握動態(tài)、措施到位，以便更好地對政府、對居民負責。
第二，提高專業(yè)技能。社區(qū)工作已實現(xiàn)自動化、現(xiàn)代化。因此，社區(qū)工作者要掌握電腦專業(yè)知識，熟悉各業(yè)務部門的工作，把握政策，服務居民。
第三，提高寫作技能。社區(qū)不是一級政府，但也要經常向上級呈送各類匯報、總結、申請，為居民開具各類證明、初審居民的各類申請、請求等，所以，社區(qū)工作者應具備基本的公文寫作知識，規(guī)范公文寫作要求，以便用文字更準確地表達自已工作的全貌。
第四，提高文體繪畫能力。
做好管理者的心得體會篇十
作為一名企業(yè)管理者，首先需要明確的知道自己所從事崗位的準確定位以及對自己崗位工作的明確認知。那么作為一名中層管理者，我們所在崗位的具體事務是什么呢？從大的方面，管理的內容分為人和事。而事，又在人為，所以管理歸根結底就是管理人。中層管理者，對上級是執(zhí)行角色，沒有什么管理職能，無需探討;對下屬是領導角色，帶領團隊，需要管理，實施目標，也需要管理。
倍壘在位企業(yè)十年培訓和咨詢輔導的過程中，總結并發(fā)現(xiàn)企業(yè)在員工素質、管理、生產、銷售和服務等方面普遍存在的問題；為此，結合企業(yè)自身的行業(yè)特點和發(fā)展狀況，倍壘為企業(yè)量身定制了企業(yè)內訓解決方案，系統(tǒng)性解決企業(yè)在發(fā)展中存在的共性問題。
作為中層管理者要做好管理，需要把握兩個方面要素：
首先、自我管理
作為一名中層管理者，首先應該管理的是自己，再管理下屬。管理自己，需要注重以下幾點。
1、自我能力優(yōu)劣勢分析
為了更好的管理自己，首先應該認清楚自己。吾日三省吾身，經常性分析總結自己的優(yōu)勢、擅長領域，才能摸索總結出適合自己的管理方式和行為方式。
每個人都是獨立的個體，思維方式不同，做事方式不同，形成的管理方式也不同。比如有的同事，做事提綱挈領，雷厲風行，這樣的中層就需要詳細的計劃來約束和支撐自己，以免跑的太快，如脫韁之馬，產生脫節(jié);有的同事，思維縝密，處事謹慎，這樣的中層需要多向市場前端和產品一線推進，增加做事張力，提升人格魄力和實踐能力。
同為中層管理者，有的人喜歡聽，有的人喜歡說。喜歡聽的，管理下屬時多采用書面匯報，以免自己沒想清楚給下屬帶來不必要的誤判;喜歡說的，管理下屬時多采用口頭匯報。及時反饋和表述自己的思路與想法。每個人性格和喜好不同，管理方式也不盡相同，應根據自身情況，選擇適合自己的管理方式。
要是你說自己不知道自己的優(yōu)勢，你可以向周圍的人尋求反饋并加以分析，周圍五六個很了解你的人談到的共同點，就是你的優(yōu)劣勢。發(fā)現(xiàn)自己的長處，加以利用和發(fā)揮，總結自己的劣勢，及時改善和提升。彌補短板，發(fā)揮長板，人盡其才，物盡其用。
2、自我崗位職責的分析
分析自己的崗位職責、公司對自己的職位期望和定位、職位的發(fā)展空間及享有資源，理清楚了才能有的放矢。比如營銷總監(jiān)職位，要明白公司對品牌發(fā)展(內營銷、vi標準化建設、行業(yè)會議、媒體拓展、廣告宣傳、公司信息系統(tǒng)建設等)、銷售管理(市場分析、銷售計劃及產品組合計劃、價格策略及推廣計劃、代理渠道建設管理、銷售總結分析等)、客服管理(客戶回訪機制、客戶聯(lián)誼活動、客戶圓桌會議)等方面的要求、現(xiàn)狀和資源配置。
梳理清楚每一項具體任務目標和資源，才能切實地將任務分解，細化，制定出具備可實施操作的工作計劃，否則方向性思路不清楚，顧此失彼，遺漏重點。
3、自我時間管理分析
對于每個管理者而言，時間都是有限的，除了例行工作之外，每天臨時性的工作也會接踵而來(公司會議、客戶拜訪、媒體約見、臨時事務等)，要是沒有時間管理和規(guī)劃，很容易疲于應付，顧此失彼，抓了芝麻丟了西瓜，讓自己一頭漿糊而且疲憊不堪。
這個時候，建議你的方法是用工作計劃表和工作分類法相結合，有了新的臨時工作內容，添加到自己的工作計劃表中，按照工作分類法的不同等級，去優(yōu)化處理。
其次、下屬管理
1、思想教育要到位;俗話說;萬眾一心，其力斷金。中層管理者就要在“領會上頭，教會下頭，擺平外頭”的基礎上，切實圍繞“三個負責”，(及對社會負責，對企業(yè)負責，對員工負責;)強化“四種意識”，(及角色意識、責任意識、效能意識、管理意識;)提高“五個能力”，(及戰(zhàn)略決策能力、經營管理能力、市場競爭能力、企業(yè)創(chuàng)新能力、應對復雜局面的能力。)因地制宜開展思想工作，并不遺余力地培訓、指導、輔助員工正確地做事和做正確的事。中層管理者要想成為員工美好心態(tài)的建設者，就必須率先成為思想家、教育家、哲學家和心里咨詢師;我們大家都知道，人們做事的效率和他做事時候的心情是有很大的關系的。心情愉快，效率就高，反之，效率就低。中層管理者最重要的工作就是人的思想工作，在調動員工積極的心態(tài)方面，起碼要起到半個“心理醫(yī)生”的作用。做人的思想工作不僅僅是人事部門的事，很多時候員工的思想，人事部門是做不來的，因為人事部門沒有我們的部門主管更加了解員工的心情。一個好的中層管理者，一定是一個好的思想工作者。
2、管理措施要到位;提高執(zhí)行力的一個重要環(huán)節(jié)就是要管理到位。管理的前提就是要“管”，要敢管、善管、能管、會管;“理”就是要在掌握事物性質和變化規(guī)律的.基礎上，因勢利導，建立健全目標、責任、考核、監(jiān)管等相關激勵辦法，使你負責資源配置、工作進展、質量監(jiān)督、責任落實都在你的控制之中，讓其得到充分調配、優(yōu)化、利用、整合，不能有安排沒有檢查、有布置沒有落實、有上文沒有下文，要以“高質量、高效率、高回報”的事業(yè)心、責任感落實企業(yè)戰(zhàn)略，推動企業(yè)發(fā)展;管理措施要到位，強調的就是要在任務分解、流程監(jiān)督、細節(jié)監(jiān)控、績效考核、責任落實上下工夫，并在嚴格責任、流程、時間、制度、標準、程序、績效和規(guī)范中啟發(fā)你的下屬，使其認識到自身角色的重要性;告訴他們工作的目的是什么;讓下屬知道你對他的期望;通過不斷的宣傳、啟發(fā)、鼓動、激勵、示范和校正，引領你的下屬將工作做得更好。只有這樣，你的監(jiān)督和檢查才能順利進行，管理和監(jiān)控才能到位，才能有效減少扯皮、內耗和矛盾。
3、獎懲措施要到位；熟話說：要想馬兒跑，又要馬兒不吃草。對于現(xiàn)在的很多企業(yè)而言，都想在最大限度上在員工身上付出最小的代價，以便壓縮成本，從而獲取最大的利益。對于企業(yè)而言，理想的狀態(tài)確實如此，但是站在員工的角度而言，他們當然想在從事的崗位上獲取更多的回報。因此作為中層管理者，介于企業(yè)和員工的利益之間，如何平衡這兩者的利益關系，是做好中層管理必不可少的能力。因此如何做到獎懲措施就很重要了。
管理產生的根本原因在于人的欲望的無限性與人所擁有的資源的有限性之間的矛盾。為了解決人所擁有的資源相對于人的欲望的有限性，人們提出了協(xié)調這一矛盾的方法——科學的管理。
對于一個企業(yè)，要想做好管理工作，必須明確管理的實質是：人們?yōu)榱擞行У貙崿F(xiàn)目標而采用的一種手段。良好管理效果的取得，取決于我們對管理的正確認識和管理手段的妥善運用。
管理工作的好壞可以用管理的有效性（效率和效益）來衡量，對于企業(yè)中管理者如何合理的運用自己的管理技巧，使得效率和效益得以提高，對企業(yè)來說也是至關重要的，所以始終堅持科學發(fā)展觀，精心謀劃企業(yè)發(fā)展方向和發(fā)展思路，提高企業(yè)的競爭能力和發(fā)展能力持續(xù)提升。企業(yè)應該對質量管理體系進行優(yōu)化，盡量減縮這個過程，促使體系盡快完整。而且要實施精細化管理，修訂完善制度體系，實施流程再造，嚴格責任落實，強化內部控制，規(guī)范內部行為，不斷提升管理效能，強化基層管理，持續(xù)加強基層基礎建設，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和員工全面發(fā)展的統(tǒng)一，使得員工隊伍的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力得以顯著提升。在這個過程中，創(chuàng)新機制強化內部管理，關鍵是要建立起責任到人，形成人人接受教育、大家都來關注教育的和-諧寬松氛圍。只有做到上下一致、榮辱與共、真誠團結，才能夠處理好內外部關系、上下級關系，領導或管理部門要改變工作作風，提高服務于基層、服務于群眾的質量，提高辦事效率，推動企業(yè)健康穩(wěn)步向前發(fā)展；積極引導職工改變傳統(tǒng)工作習慣，接受現(xiàn)代管理方法和工作方法，上下一致，精誠團結。而且進一步加強員工的思想道德建設、精神文明建設和企業(yè)文化建設，深入持久地開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，提高員工隊伍的思想道德素質；大力開展文化技術培訓，提高員工隊伍的科學文化和業(yè)務素質，使得這成為一支高素質的員工隊伍。
管理在我看來其實就是門藝術，在企業(yè)管理工作中，管理者應該先進行計劃，應根據員工不斷變化的需求調整相應的激勵手段。因為影響管理的因素很多，但最主要是人與人之間的一種相處。盡管不同的人扮演著不同的角色，但其所處的地位使得其職責也不同，每種角色的人都應清楚自己的職責，每個人做好自己的本質是非常重要的，不要對別人的工作隨意指手畫腳，尊重他人也會使自己得到他人的尊重。在企業(yè)中搞好內部的管理是十分重要的，明確自身應該做的，切記不要使自己錯位，在工作中搞錯了自己的角色，做了別人該做的事。時刻記得，管理者要做的是別人不能替代的事情，而不是去搶做下屬也能做的事情，這對企業(yè)管理者如何做好一個企業(yè)的管理工作，也是一種智慧。
對于企業(yè)要想發(fā)展好，管理者的重要性不言喻，而對管理者自身來說，要想做好管理工作，其自身素質應具備品德，知識水平和能力三大方面。管理學中這樣表述這三方面對一個管理者的作用：品德是推動個人行為的主觀力量，決定著一個人工作的愿望和干勁。知識和能力代表了一個人的智能水平，決定著一個人實際的工作能力和發(fā)展?jié)摿Α?BR> 在管理中應該有怎樣的管理思想呢？管理思想的正確與否，將直接關系到各項管理活動的效率和效益。在各種管理思想中占主導地位的現(xiàn)代管理思想使權變管理思想，其最大特點是將研究重點轉移到了對管理有重大影響的環(huán)境因素的研究，找到各種管理原則和理論的具體適用場合。當然對于一個企業(yè)，目標不是一成不變的，重要的是任何時候都要明確目標，企業(yè)管理永遠是一個不斷創(chuàng)新的過程，在這個過程中，我們必須不斷努力去實現(xiàn)更安全，更經濟，更高效，更富有市場競爭力的目標。
對于管理者還要始終明確競爭無處不在，競爭首先是在一個部門內部實現(xiàn)的，然后是部門之間，這時應該怎樣平衡這種現(xiàn)象呢？這就要從對資源的合理配置考慮，要實現(xiàn)資源的合理配置，首要的前提在于“資本有更大的活動性，也就是說，更容易從一個部門和一個地點轉移到另一個部門和另一個地點”。及資本能夠自由流動和組合。這樣，對于做好企業(yè)管理工作就會有幫助。
辦好企業(yè)，關鍵在于領導班子，在經營管理者。企業(yè)的領導班子需要創(chuàng)新精神，敬業(yè)精神，合作精神，在這方面，領導班子作用尤為重要。有一個相對穩(wěn)定的領導集體，除主要的一把手有著較強的能力外，更主要的注重發(fā)揮班子集體成員的積極性和創(chuàng)造力，形成合力，從整體上保證企業(yè)制定的發(fā)展戰(zhàn)略不斷地組織實施，企業(yè)的發(fā)展目標積極努力爭取實現(xiàn)。對于全體職工應加強思想政治工作，調動全體職工參與管理的積極性。積極穩(wěn)妥地推進勞動、人事、分配三項制度改革，建立起有利于提高職工素質和人才成長的激勵機制和競爭機制，提高管理的有效性。要進一步做好思想政治工作，使廣大職工能夠正確對待建立社會主義市場經濟體制過程中出現(xiàn)的實際問題，理解和支持深化改革的政策、措施，把職工的積極性保護好、引導好、發(fā)揮好。對于管理者，企業(yè)文化也是應該注意的，企業(yè)文化是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)，是企業(yè)的靈魂和精神支柱。企業(yè)管理者應認清在當今新的形勢、新的任務、新的機遇、新的挑戰(zhàn)面前，要想實現(xiàn)持續(xù)、和-諧的發(fā)展，就必須樹立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念。
一個企業(yè)的形成，人是很直接且是最重要的連接體，每一項工作在有了明確的目標與合理的分工后，人與人之間的協(xié)作與溝通就顯得尤為重要，只有進行了相互之間的溝通，才能把目標變成為每一個人的具體行動。
在企業(yè)管理工作中，必須要安排好領導團體，眾所周知，一個企業(yè)的領導團體就是他的靈魂之所在，只有靈魂是強大的，它的領導者是睿智的，才能搞管理好其企業(yè)。因此，一個優(yōu)秀的領導者應該具有以下才能：一、以自己的企業(yè)為榮，滿腔熱忱的對待自己的工作，并以自己的熱情帶動員工，引導他們各施其才，善于引發(fā)內部競爭機制，激發(fā)員工的活力；二、對企業(yè)的發(fā)展與市場的前景必須具有一定的預見性，切實把握未來的發(fā)展方向；三、工作必須雷厲風行，向好的事情要立即實踐，不要過飯的思前顧后，否則往往得不償失；四、對每件事情都要精益求精，要不斷的完善自己，不斷的發(fā)展企業(yè)，不斷地更新觀念，不斷地提升部署；五、作為一個決策者，絕不能對任何人承諾你辦不到的事情，同時要言行一致；六、對新員工要耐心的交給他們如何思考，如何工作的方法，對員工應不分親疏遠近，以免挫傷其自尊心。
對于企業(yè)要想全局不斷加強企業(yè)項目管理，加大招商引資工作，擴大對外開放。一是建立企業(yè)動態(tài)項目庫，各單位項目由各單位研究，精心篩選各類項目，積極謀劃一批輻射作用大、帶動力強、有市場潛力的項目對外進行招商引資，更多地跟國內外大公司、大企業(yè)進行交流與合作。二是本著“實施一批、爭取一批、謀劃一批”的基本思路，抓好爭資金、跑項目管理工作。三是抓好資金和項目管理，建立健全各項規(guī)章制度，加強項目運行監(jiān)督和檢查，大的建設項目，必須做好充分論證，主管部門要搞好協(xié)調。
以上內容就是我對做好企業(yè)管理工作的認識，由于自身知識的局限，使得自己的認識還是很淺顯，我知道自己對企業(yè)管理的學習還需不斷進步，加強。因此，我會在以后的學習工作中繼續(xù)努力，在實踐中提高自己對企業(yè)管理的認識。
做好管理者的心得體會篇十一
個成功的領導者必然有著一套屬于自己的管理方法，只有這樣才能使團隊越來越好。
一、看不見
這也是考驗那個人是否稱職的機會。而牛喘氣，可能是天氣出現(xiàn)了問題，可能有災害，事關天下的收成，這是我的職責，所以分外關心。
也就是說老板在完善了管理體系以后，要真正把工作落實在每個人身上，不要隨便干涉下屬的權限，否則就會出現(xiàn)老板干活，員工看的現(xiàn)象，這樣的公司也沒有太大的發(fā)展。所以對于企業(yè)里的很多事情，老板知道就好了，要假裝看不見，讓下面的人處理為好，這是考察下面人能力的好機會。即便是下面的人失誤了，給公司造成了損失，老板也要把這個損失當做是選人的成本。不要怪別人做錯了，而要怪自己當初為什么把這個人放在那個崗位上，如果老板此時耐不住寂寞，出手挽回損失，那員工會形成依賴感，總盼望著“上帝之手”為他解憂，進而降低企業(yè)的效率，這比那些損失更可怕。
二、聽不見
如果老板聽覺靈敏的話，小道消息很容易傳到他耳朵中，那他是聽還是不聽呢，如果他聽的話，公司的小道消息會更多，讓正式的信息渠道出現(xiàn)癱瘓。
還有就是上班時間聽得見，下了班盡量不要和下屬單獨相處，要聽不見才好。以前萬科的王石有個故事，王石有一天晚上九點左右，聽到有人按他家的門鈴，他在上面問：誰呀?下面的人說：我是某某，來和您匯報一下工作。王石說：現(xiàn)在是下班時間，你要爬山，可以來找我，你要匯報工作，請明天到我的辦公室找我。
如果王石同意了這個經理來匯報工作，別的經理會怎么想呢?于是大家紛紛在下班以后找王老板匯報工作，那他們上班做什么呢?上班就只好在辦公室玩耍，想著如何在晚上匯報工作。企業(yè)哪里還有什么未來。所以王石的觀點是對的，下班讓工作走開!聽不到才好，除非出了公司要倒閉的大事，否則不要找老板，經理們自己來處理，這才是考驗經理們水平的時候。
三、做不了
老板還要想不到，做不到。這樣才能讓下面的人多想，才能開啟下面人的智慧，讓下面的人多做，培養(yǎng)做事情的能力。才是在培養(yǎng)人才，即便老板想到了，也要說不知道，而要讓下面拿出觀點來。即便老板自己能做到，也要讓下面的人來做，老板做更重要的事情。說起來這些道理都懂，但做到就難了。大多數(shù)老板是行業(yè)里的專家，大多數(shù)老板是外向的，他能看到很多問題，看到了更愿意動手搞定。讓他袖手，讓別人來完成，他覺得別人做得沒有他好，覺得別人的效率太低了。突破自己是最難的!
其實老板是公司最貴的資源，一個企業(yè)年利潤1000萬，也就是說老板一年掙1000萬，老板平均3萬一天。如果老板整天做下屬的事，是不是有點太貴了?本來你養(yǎng)了條狗，就是用來看家護院的，來了事情，是要那條狗叫的，不是要老板你叫的，否則還不如把狗吃了狗肉為好。
老板只有超脫才能客觀、只有客觀才能專注、只有專注才能超越。做老板是孤單的長跑，比賽馬拉松。那些連個培訓都不放心，要親自和講師談，要全部聽完課程，監(jiān)督講師，監(jiān)督學員的老板，不是好老板。沒有盡到做老板的責任。
老板要修煉到孔子說的“仁”的境界：非禮勿言、非禮勿動、非禮勿聽?？床灰姟⒙牪坏?、做不到的老板才是好的大老板，否則就是小老板!
管理者的素質涵養(yǎng)
管理者的素質與涵養(yǎng)往往與他在學校中學習的內容有著密切關系，然后在進入到工作狀態(tài)后，就會將在學校期間的良好習慣自然而然的帶到工作中去，同時也會把學習的許多知識潛移默化的融入到工作中來。因此，當在工作過程中，將良好的習慣與完善過硬的知識結構以及后天的工作能力結合起來后，就會勢不可擋的派生出做管理者的素質與涵養(yǎng)來。而這些素質與涵養(yǎng)是管理者平時的高標準與嚴要求養(yǎng)成的非常良好的習慣，到了最后，他們的這些良好的習慣、素養(yǎng)也會成為管理者在實際的管理運用中最大的受益者。
我所認為的則是管理者贏得響亮掌聲所獲取的必要的素養(yǎng)，可以從以下幾條中得到印證：多做自我批評，并要經得住批評和不公平待遇，正確對待所有受到的不公平待遇，能看到后天。
要有足夠的承受能力，困難時，一定要正面去想問題，順利時一定要反面去考慮問題，面對解決問題時，不要死鉆牛角尖，鉆牛角尖只會損壞你個人的形象。
決不能和自己管轄范圍內的異性下屬有任何不正當?shù)哪信P系，男女有外情，永遠拎不清。
要能聽進和接受下屬的批評和不同意見，光說“同意"和“好"的下屬，往往不是弱智就是別有用心，全部說你好的下屬不是一個好下屬，全部說你壞的下屬不一定是一個壞下屬。
管理者的為人處世
管理者的為人處世風格，也常常會影響他的管理風格，有些管理者風格是雷厲風行的，有些則是慢條斯理的；有些提倡人性化，有些主張制度化；有些管理者圓滑，有些管理者實在；有些管理者張揚，有些管理者內斂；有些管理者喜歡阿諛奉承，有些管理者喜歡實事求是等等。不論屬于哪一類，但管理者為人處世則不能丟棄心中的一把尺度與準繩——那就是喪失良知，要以大局為重。
這也說明了管理者的寬容大度與身先士足不能總是掛在嘴上，而是要付諸于行動之中。要知道，作為一名管理者，多少雙眼睛盯著你的所作所為。不能抱有絲毫的僥幸心理，認為自己作為管理者，作為團隊的領導就可以搞特殊化，并且有些紀律或制度偶爾犯上一兩次是完全可以理解的。
管理者，沖鋒在先，享受在后是理所應當?shù)?，大氣魄、大智慧才會孕育出一個受人尊敬，擁有無數(shù)掌聲與鮮花的管理者。
團結友愛，多想別人的困難，再想自己的難處，寧讓別人負我一生，決不讓我負別人一寸。
寧吃虧，敢于吃虧，但吃虧絕對不是為了以后占便宜，不打個人小算盤，盡量去為自己領導的這個集體和協(xié)助自己的同事多謀取正當?shù)睦妗?BR> 做人先要舍，才能有得，要是先得后舍，有難沒人幫你忙，只有先舍后得，必然在你最困難時有人會報答你。
人一定要有禮貌，見了長輩要先讓路，見了比你大的長者要主動微笑打招呼，見了同事更要點頭、禮節(jié)性目視十秒鐘，在公眾場合要絕對保持對領導的尊重，不能對領導提出的問題和要求在公眾場合進行指責、反駁等，有事在單獨時進行溝通。
管理者的能力水平
管理者在許多時候需要不斷的否定自己，需要豁達大度的態(tài)度和虛懷若谷的胸懷。但光有這些還遠遠達不到一位真正管理者的要求與標準。在現(xiàn)實的團隊中，需要的還是管理者的能力與水平的體現(xiàn)。也就是他們解決問題、化解矛盾、翻越困難和追加個人管理魅力砝碼的能力。
管理者既是一個團隊的主導者，也同時是一個徹底的執(zhí)行者。而在執(zhí)行過程中就需要落實到細節(jié)，這些細節(jié)的處理就會象水滴印襯出整個太陽一樣是管理者能力與水平的充分體現(xiàn)。這就是我們常說的，“一只獅子領著一群綿羊的團隊，是完全可以戰(zhàn)勝被一只綿羊領導著的一群獅子的團隊"，從中說明了團隊中管理者領導力的重要性以及管理者本身能力與水平的重要性。
學會管理自己
相反，一個刮風下雨、雷打不動準時上班的上司，他的下屬很少遲到早退！一個天天學習、不斷進取的上司，他的下屬如不努力就會被淘汰！一個嚴于律已的上司，他的下屬也不敢造次！一個對客戶畢恭畢敬、真誠服務的上司，他的下屬必定會受到用戶的.好評！一個管理不好自己的人，他的部門怎么管也不會有起色。
嚴于律己，是管理自己的心態(tài)
人之初，性本懶，讓自己停留在舒適區(qū)，是人的本性。磨滅斗志的最“好”方法，就是讓自己保持最舒服、最喜歡的感覺。這種人，碰到困難，選擇退縮，而不是挑戰(zhàn) ；可是，要成為成功的管理者，哪里有舒適、平坦的道路？！成功的正道是坎途！真正有智慧的人士，會選擇自己一直處于艱難、危機的狀況中，臥薪嘗膽，保持自己的意志。對自己嚴格要求，才能管理自己！管理自己，就是讓自己知難而上，熱愛挑戰(zhàn)！其實，大多數(shù)人都懂得正確的道理，能夠行動的只是少數(shù)。原因在于，普通人對自己不夠嚴格，只懂得率性而為，隨波逐流。
記?。簩ψ约翰粐栏瘢鐣蜁δ銍栏?！生于憂患，死于安樂，是已經驗證了的真理。
言出必踐，加強執(zhí)行力，是管理自己的結果
成功是一種習慣，誠信形成領導力！領導力來自好多方面，可是一個言而無信、信口雌黃的人，是沒有領導力的！
領導和管理，都要做到令行禁止！
不斷學習，是管理自己的內容
如何管理自己，管理自己的什么事情？這個問題，要靠不斷學習去填充答案。我們不可能天生就懂得各種知識，即便你經過辛勤努力早已拿到了本科或研究生的畢業(yè)文憑，但它僅僅證明過去你的學習經歷而已，并不代表你現(xiàn)在說擁有的知識與水平，學歷的高低不完全等同于文化程度的高與低，更何況當今世界科學技術發(fā)展之快，可以使任何最新的知識變陳舊。這就要求我們廣大管理者必須緊緊把握好時代的脈搏，確立終身學習的意識，自覺接受科學文化知識和先進思想的洗禮，做一名與時俱進的學習型管理者。
比如：學習銷售技巧。
我們知道，一個成功的銷售人員，要觀念正確、方法正確、還要比人快、比人努力，才能創(chuàng)造出輝煌業(yè)績。懂得這些道理和技巧不難，但是做到位，就很難。這里，就要靠管理自己，對自己嚴要求！讓自己不畏困難，不畏挑戰(zhàn)，充滿熱情地去做，這樣，我們的知識才能真正變成能力，并改變我們的人生。而我們可以通過學習，學會如何更好地管理自己。
比如：學習時間管理，可以幫助我們管理好自己的時間；而情緒管理，可以幫助我們管理好自己的情緒；幾乎所有的問題都可以通過學習，讓自己更好地管理自己。
21世紀，競爭就是比賽誰學得更多、更好、更快！一個不斷學習的人，絕對是一個自我管理能力越來越強的人。一個不需要別人管理的人，一定成為管理別人的人！
結合多年管理感受談幾管理人觀點
管理者的授權觀念
管理者的授權觀念是企業(yè)、部門發(fā)展的重要因素。主要體現(xiàn)在：一是管理者要充分的理解工作中授權的意義，消除認為授權是削弱自身權利，培育奪權人的思想，而應理解為有效的提高工作效率，有效的提高員工競爭意識，有效的調動員工認真學習，認真工作，同時授權的意義還向員工傳遞著管理者對他們的關心、信任，讓員工從心理感受自己的重要和得到的尊重、肯定，這樣無形的將推動他們努力學習，努力爭取，也是管理者對今后調整管理人員，晉升管理人員一個重要的培養(yǎng)過程和考核人才的試金石。二是準確掌握授權的范圍，授權的范圍大小，適度是提高管理者水平和考驗管理者水平的重要標尺，這要求管理者必須在工作中認清每一次目標的重要性，平時細微的了解、認知部屬的特點、能力。當然這也是充分考核管理者全局觀念的重要依據。
人際關系的處理
人際關系的處理是一門復雜而又奧妙的課題，這對任何管理者都是非常重要的，管理一定要強調溝通和激勵，管理者在此方面必須要做好，做深。溝通、激勵是管理者走向卓越的橋梁，溝通、激勵是管理者藝術想象力、創(chuàng)造力的綜合體現(xiàn)，管理者在角色中必須清楚了解對方在想什么，想做什么，什么樣的心態(tài)，什么樣的人生觀、價值觀，和追求的理想，而且要提前有效地控制自身的情緒、態(tài)度、語言，處理事務采取的方式，去應對。應對中一定要表現(xiàn)出對屬下工作的肯定與否定，這是原則性，但應對中又必須表現(xiàn)出成功與失敗、獎勵與懲罰、鼓勵與批評的和-諧性和兩者相互的牽制性，讓人高興地接受好與壞的結果。當然目的是充分的將管理者的理念：“訴諸于法，誘之以利、曉之以理，動之以情，以德服人”灌輸和深入對方的心中，從而敬重你、配合你、學習你。
管理者自身問題
其實規(guī)范的管理是從管理者自身開始的，管理者存在的問題是管理中非常要命的問題，因為一個企業(yè)、一個部門的作風、意志是這個管理者充分的體現(xiàn)。這就要求管理者一是要認清自己的職位，角色；二是不要越級管理，不要認為自身業(yè)務水平高而指手劃腳，甚至干預部屬的工作，要做到眼不見，重效能的思路；三是要尊重、團結身邊的任何一個人，不要蔑視；四是以身作則，用自身的行動，去感染、激勵身邊的每一個人，要把自己看成他們中的一員，不要放松自己、認為自己就是法；五是忘掉自己是優(yōu)秀，平凡的去做好每一天的事，實現(xiàn)從優(yōu)秀轉變?yōu)樽吭降娘w躍；六是要善于傾聽不同的意見，敢于、勇于承認錯誤，發(fā)現(xiàn)錯誤，善于分析問題，總結問題和改善工作中的不足。
一個管理者需具備的四大要素
（1）積極的觀念
（2）良好的情緒控制能力
（3）持續(xù)的學習力
（4）解決問題的能力
做為一位管理者，大多是企業(yè)的中層角色，是團隊中的中堅力量。管理既然管理者是主角，一般員工是配角，那么作為團隊或團隊之外與之相關的人就是所謂的“觀眾"，他們就要看到管理者比別人付出更多，更賣力的去表演。并且?guī)ьI好你的團隊，使之向正確的方向發(fā)展同時，一定努力去完成好自己的任務目標。這樣以來，如果管理者在想贏得掌聲時，別人也不會毫不吝惜的將最響亮的掌聲送給管理者。否則，一切的辛苦與努力將會化作水中月和鏡中花。
從“管理者十六條素質修養(yǎng)誠示"里面更能從內心深處涌出對管理的最新注解與其博大內涵的重新思考。從而不會將它簡單的看作是兩三個字而隨便說說和隨便就能夠做到這樣簡單。通過“管理者十六條素質修養(yǎng)"仔細深入的研讀與推敲，也使管理者能夠從高層次和深境界得到一次次心靈的洗滌。
其它注意事項
第一、健全的思維(commonsense)?
第二、專業(yè)知識(knowingone’sfield)?
第三、自信(self-reliance)?
第四、理解判斷能力(generalintelligence)?
第五、執(zhí)行能力(abilitytogetthingsdone)?
執(zhí)行能力至少包括三方面：組織能力、良好工作習慣和勤奮。?
說一千道一萬，“管理的精髓不在知而在行，它的考驗不在邏輯而在于成果”(德魯克語)，管理者的素質也不在書本的學習，而在于通過長期磨煉去領悟，那樣得來的素質才是真本領。
做好管理者的心得體會篇十二
一個成功的領導者必然有著一套屬于自己的管理方法，只有這樣才能使團隊越來越好。
一、看不見
漢朝有個故事，說盡了管理者的特點。宰相丙吉，有一天在都城內走，忽然前面出現(xiàn)了兩個打架的人，頭破血流，還在繼續(xù)斗毆。他沒有出面處理打架的事情，而是繞道走了。走了不遠，發(fā)現(xiàn)路邊的牛在不停地喘氣，于是停下來看牛為什么喘氣。隨從很奇怪，就問宰相，為什么不管人的事，而關心牛，難道牛比人更重要嗎?丙吉說人打架的事情，我也看見了，但那是都城的事情，他會處理好的，如果他處理不好，我就撤他的職，這也是考驗那個人是否稱職的機會。而牛喘氣，可能是天氣出現(xiàn)了問題，可能有災害，事關天下的收成，這是我的職責，所以分外關心。
也就是說老板在完善了管理體系以后，要真正把工作落實在每個人身上，不要隨便干涉下屬的權限，否則就會出現(xiàn)老板干活，員工看的現(xiàn)象，這樣的公司也沒有太大的發(fā)展。所以對于企業(yè)里的很多事情，老板知道就好了，要假裝看不見，讓下面的人處理為好，這是考察下面人能力的好機會。即便是下面的人失誤了，給公司造成了損失，老板也要把這個損失當做是選人的成本。不要怪別人做錯了，而要怪自己當初為什么把這個人放在那個崗位上，如果老板此時耐不住寂寞，出手挽回損失，那員工會形成依賴感，總盼望著“上帝之手”為他解憂，進而降低企業(yè)的效率，這比那些損失更可怕。
二、聽不見
如果老板聽覺靈敏的話，小道消息很容易傳到他耳朵中，那他是聽還是不聽呢，如果他聽的話，公司的小道消息會更多，讓正式的信息渠道出現(xiàn)癱瘓。
還有就是上班時間聽得見，下了班盡量不要和下屬單獨相處，要聽不見才好。以前萬科的王石有個故事，王石有一天晚上九點左右，聽到有人按他家的門鈴，他在上面問：誰呀?下面的人說：我是某某，來和您匯報一下工作。王石說：現(xiàn)在是下班時間，你要爬山，可以來找我，你要匯報工作，請明天到我的辦公室找我。
如果王石同意了這個經理來匯報工作，別的經理會怎么想呢?于是大家紛紛在下班以后找王老板匯報工作，那他們上班做什么呢?上班就只好在辦公室玩耍，想著如何在晚上匯報工作。企業(yè)哪里還有什么未來。所以王石的觀點是對的，下班讓工作走開!聽不到才好，除非出了公司要倒閉的大事，否則不要找老板，經理們自己來處理，這才是考驗經理們水平的時候。
三、做不了
老板還要想不到，做不到。這樣才能讓下面的人多想，才能開啟下面人的智慧，讓下面的人多做，培養(yǎng)做事情的能力。才是在培養(yǎng)人才，即便老板想到了，也要說不知道，而要讓下面拿出觀點來。即便老板自己能做到，也要讓下面的人來做，老板做更重要的事情。說起來這些道理都懂，但做到就難了。大多數(shù)老板是行業(yè)里的專家，大多數(shù)老板是外向的，他能看到很多問題，看到了更愿意動手搞定。讓他袖手，讓別人來完成，他覺得別人做得沒有他好，覺得別人的效率太低了。突破自己是最難的!
其實老板是公司最貴的資源，一個企業(yè)年利潤1000萬，也就是說老板一年掙1000萬，老板平均3萬一天。如果老板整天做下屬的事，是不是有點太貴了?本來你養(yǎng)了條狗，就是用來看家護院的，來了事情，是要那條狗叫的，不是要老板你叫的，否則還不如把狗吃了狗肉為好。
老板只有超脫才能客觀、只有客觀才能專注、只有專注才能超越。做老板是孤單的長跑，比賽馬拉松。那些連個培訓都不放心，要親自和講師談，要全部聽完課程，監(jiān)督講師，監(jiān)督學員的老板，不是好老板。沒有盡到做老板的責任。
老板要修煉到孔子說的“仁”的境界：非禮勿言、非禮勿動、非禮勿聽。看不見、聽不到、做不到的老板才是好的大老板，否則就是小老板!
作為企業(yè)的.管理者，特別是中層管理者及其初為管理者來講，學會并運用以下三大基本管理能力，定能讓你在管理的崗位上輕松很多，在對事件的管理上把控住局面。而且能讓你在新的管理崗位上迅速站穩(wěn)腳跟，得到上司的青睞。
第一：
職場管理
第二：
完美的執(zhí)行力。談到執(zhí)行力，這是管理中非常重要的因素，因為工作中我們經常會遇到很多任務和事情，而且有很多任務是具備高難度的，甚至是摸著石頭過河。在市場競爭異常激烈的今天，必須要求我們對市場的反映要迅速有力。哪怕就是日常工作也要高效率的去完成，而不是今天的事情明天做，明天的事情后天做。并且不能因為事情有難度就擺著不做。能夠把上級下達的任務在很短時間內高效率的完成的人，絕對能贏得大家的尊敬。
第三：
積極的團隊協(xié)作能力。在分工非常明確的市場經濟背景下，個人英雄主義的時代已經過去，企業(yè)的發(fā)展和壯大決非一兩個能人就能實現(xiàn)的，而是靠體系，靠團隊，靠部門與部門之間的協(xié)調和合作。一個項目的實施，可能要橫跨數(shù)個部門，通過大家的積極配合來達成目標的實現(xiàn)，如果在這個過程中，大家都各自為政，受力方向不一致，那么個人再努力再能干，也終究不能長遠。所以只有具備積極的團隊協(xié)作能力的管理者才深得上級的青睞。
做好管理者的心得體會篇十三
一個企業(yè)的健康與否，跟企業(yè)的內部控制，特別是財務會計控制?的健全和全面有效有關。但財務問題?又是一個不斷更新、改進的工作，隨著企業(yè)的發(fā)展，財務培訓?就顯得非常重要。我是一個初入門的財務工作者，在接受必要的財務培訓之前，想請問您，現(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展中，最受關注的財務問題主要有哪些？并請您對這些最受關注點一一進行分析，以幫助我們這些初入門者方便日后的學習。
現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中最應該關注的財務管理?問題，主要是企業(yè)如何做好內部控制的管理，特別是企業(yè)財務風險的管理。企業(yè)財務管理的風險主要表現(xiàn)在諸多方面，如：
貨幣風險——貨幣匯率的波動直接影響企業(yè)的業(yè)績；
利率風險——利率的波動可能會增加企業(yè)的借款費用和減少投資項目的產出；
流動性——如果資產變現(xiàn)能力差，可能會使企業(yè)陷入財務危機；
現(xiàn)金周轉——現(xiàn)金的回籠速度直接影響著企業(yè)對現(xiàn)金的使用效率；
信用風險——客戶長期拖欠貨款，造成企業(yè)現(xiàn)金被大量擠占；
稅務風險——缺少一個比較懂得稅法的管理者。
這些企業(yè)財務管理的風險中，特別是資金流動性方面的風險最為重要。企業(yè)運作過程中，可能會產生虧損，但虧損并不一定會使企業(yè)倒閉?？墒牵粋€企業(yè)如果沒有足夠的資金，不但無法取得長足的發(fā)展，還可能由于無法償還到期的債務而宣告破產。所以，企業(yè)應實時關注現(xiàn)金流。企業(yè)現(xiàn)金流主要的關注點是：企業(yè)虧損、應收賬款、存貨等方面。
統(tǒng)計資料表明，發(fā)達國家破產企業(yè)中的80%，破產時財務賬面上仍顯示盈利，而導致它們倒閉的主要原因是現(xiàn)金流量不足。我國也不例外，曾是香港規(guī)模最大投資銀行的百富勤公司和內地珠海極具實力的巨人公司，都亦是在盈利能力良好，但現(xiàn)金凈流量不足以償還到期債務時，引發(fā)財務危機而陷入破產境地?？梢姡己玫挠芰Σ⒎瞧髽I(yè)得以持續(xù)健康發(fā)展的充分條件，是否擁有正常的現(xiàn)金流量才是企業(yè)持續(xù)經營的前提。
財務會計是現(xiàn)代企業(yè)的一項重要的基礎性工作，通過一系列會計程序，提供決策有用的信息，并積極參與經營管理決策，提高企業(yè)經濟效益，服務于市場經濟的健康有序發(fā)展。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，現(xiàn)代企業(yè)管理己逐步成為一個由人事管理、生產管理、管理、營銷管理以及財務會計管理等諸多子系統(tǒng)構成的龐大的系統(tǒng)工程。而財務會計則是各項管理活動的信息支持系統(tǒng)，企業(yè)管理者依據財務會計提供的企業(yè)經營管理成果，做出各項決策。財務會計的目標則是保證經營管理者受托經營責任的履行和為投資提供有用信息，這凸顯了財務會計的價值，表明了財務會計在企業(yè)中的重要作用。
企業(yè)財務管理具有計劃作用、控制作用、監(jiān)督作用和資本運營作用。人們對財務管理普遍存在兩個誤區(qū)：
一種認為財務管理就是管錢，只要管住錢就可萬事大吉，重資金，輕核算。但事實并非如此。在具體管理中，核算有著不可忽視的重要作用，只有加強內部核算，才能真正做到節(jié)支降耗，否則，“錢”是管不住的。
另一種則認為財務管理就是管財務部門，把財務部門與其他管理部門割裂開來，財務管理的觸角不能延伸到各項管理工作之中。其實這種說法也存在著很大的誤解，如果一旦財務部門與其他管理部門割裂開來，那么財務管理就成了無本之木，其作用得不到發(fā)揮，形成經營和生產“兩張皮”。而這種狀況一旦出現(xiàn)在企業(yè)管理上，則會帶來很大的隱患。
要做好財務管理，除了與其他管理部門密切配合之外，還要有一支高素質的財會隊伍。財務工作管理對象特殊，財務人員?必須具備較高的業(yè)務素質，要在加強會計隊伍建設的同時不斷加強財務人員的法制觀念。會計人員應當按照會計法律、法規(guī)和制度的規(guī)定進行工作，保證所提供的會計信息合法、真實、準確、及時 、完整。
財務管理在現(xiàn)代企業(yè)經營管理中起著十分關鍵的作用。但財務管理并非只是財務部門的事情，實際上，公司的非財務管理人員更需要掌握一定的現(xiàn)代財務管理技能和方法。只有這樣，才能有效保證財務工作能按照公司發(fā)展目標順利進行。用財務的手段改善公司內部控制、提高決策水平、增進公司價值、深入理解公司運營的基本觀念，也是企業(yè)適應日益激烈競爭的必然要求。
非財務人員主要需要掌握財務管理技能，首先要從認識財務的重要性開始，了解財務的主要工作范疇，學會了解財務的一些報表并能通過財務報告（報表）了解企業(yè)可能存在的風險點，并學會通過預算管理?對企業(yè)經營進行有效的監(jiān)控與考評。
“中國企業(yè)要走向國際化，中國的cfo?首先要職業(yè)化，中國企業(yè)最缺職業(yè)化的cfo”。這是國內一位著名企業(yè)的財務總監(jiān)在一次峰會上發(fā)出的呼吁。毋庸置疑，財務領導崗位的極端重要性，決定了財務總監(jiān)cfo必須是一個高標準的職業(yè)化人士。所以財務總監(jiān)的日常充電就顯得尤為重要。對于cfo的充電培訓，我認為：如果本次培訓計劃為一天，應主要從意識、觀念及理解重要性等方面的培訓入手較為合理，基本點為認識財務、了解財務、運用財務報告；如果是兩天及以上的培訓計劃，除了上面三點以外，應加上財務規(guī)劃（預算）及內部控制方面的設計。同時，在制定計劃時要注意人員的選擇，這樣在培訓上會有側重點且能達到較好的效果。
改制后的國有糧食企業(yè)要適應現(xiàn)代企業(yè)制度要求，真正成為自主經營、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展的市場經營主體，就必須以財務管理為中心，全面提升企業(yè)的整體管理水平。在新的形勢下，強化企業(yè)財務管理已經成為糧食企業(yè)在激烈的市場競爭中得以生存和發(fā)展的.重要保障。如何做好當前糧食財務管理工作，需要我們在實際工作中不斷探索和完善。
財務管理中存在的主要問題
1.企業(yè)財務管理模式陳舊，不適應糧食市場化改革的要求。目前有的糧食企業(yè)財務管理工作仍舊停留在算補貼、算資金、管經費的微觀層面上，財務管理的預測、分析、決策、監(jiān)督等重要職能沒有充分發(fā)揮出來，與適應糧食市場化改革取向、提高企業(yè)管理水平的要求尚有較大差距。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和不斷完善，企業(yè)財務人員在思想觀念、經營理念、管理方式、監(jiān)督辦法等方面還不能完全適應新形勢的要求，這也在很大程度上制約了企業(yè)財務管理工作上檔升級。
2.個別企業(yè)會計信息有失真現(xiàn)象。主要表現(xiàn)在：一是糧油商品銷售入賬不及時，造成銷售收入、商品庫存和經營成果不能得到真實反映；二是對商品溢余和損耗不能及時查明原因，落實責任，未按規(guī)定進行賬務處理，造成賬實不符，盈虧不實；三是固定資產有賬無物，有物無賬，導致賬實不符，管理失控；四是企業(yè)有時為了躲避銀行、稅務等部門的監(jiān)管，人為做假賬、報假表，隱瞞事實真-相。
3.企業(yè)資金使用效能不高。資金運作對于企業(yè)業(yè)務拓展和自身發(fā)展關系重大。目前有的糧食企業(yè)應收賬款數(shù)額較大、賬齡較長，缺乏控制，嚴重影響了資金的流動性和安全性。還有的企業(yè)存貨周轉率不高，長期占用大量資金，支付保管費用和貸款利息，大大降低了資金使用效能，導致企業(yè)經濟效益低下。
4.糧食企業(yè)籌融資渠道單一。企業(yè)除了在糧食收購中向農發(fā)行申請貸款籌資外，開展其他業(yè)務基本沒有資金來源。企業(yè)融資渠道和融資方式單一，導致資金短缺，后勁不足，在很大程度上制約著企業(yè)發(fā)展。
5.財務風險意識淡薄。糧食企業(yè)執(zhí)行國家糧油政策時間較長，面向市場經營較晚，在實際工作中許多財務管理人員對財務風險的客觀性認識不足，缺乏風險意識，在籌資決策、投資決策和收益分配決策時缺乏周密的分析研究，對企業(yè)生產經營產生不利影響。
改進措施
1.糧食行政主管部門要切實加強對企業(yè)的監(jiān)督管理。主管部門要在建立健全系統(tǒng)內部各項財務管理制度的基礎上，加強內部審計，充分發(fā)揮內審機構的職能作用，規(guī)范企業(yè)財務行為。內審機構除對企業(yè)年度財務收支、經濟效益、經濟責任等進行審計外，還要對企業(yè)財務會計管理工作進行評價，對企業(yè)內控制度執(zhí)行情況進行有效的監(jiān)督和評估，及時發(fā)現(xiàn)內部控制過程中存在的漏洞和隱患，督促企業(yè)及時修正和改進，使審計工作的主要職能從查錯防弊轉移到對企業(yè)管理作分析評價和提出建議上來，不斷提高企業(yè)財務管理水平。另外，糧食行政主管部門還要在系統(tǒng)內部定期或不定期地開展財務檢查活動，加強企業(yè)間在財務管理上的橫向交流，推廣經驗，查找不足，堵塞漏洞，取長補短，提升系統(tǒng)內整體財務管理水平。
2.強化企業(yè)負責人的財務管理意識。《會計法》第四條規(guī)定，單位負責人對本單位的會計工作和會計資料的真實性、完整性負責；《會計法》第二十一條規(guī)定，財務會計報告應當由單位負責人簽名并蓋章。這就界定了單位負責人為單位會計行為的責任主體。為此，單位負責人必須帶頭學習《會計法》，嚴格遵守有關法律、法規(guī)和國家統(tǒng)一的會計制度，樹立責任意識、風險意識，規(guī)范會計行為，確保企業(yè)會計信息真實、完整。同時，企業(yè)負責人要切實轉變觀念，摒棄“等、靠、要”思想，堅持向管理要效益，深入分析企業(yè)財務管理工作中存在的問題，及時采取有效措施，堵塞管理漏洞，提高企業(yè)經濟效益。
3.健全企業(yè)財務管理制度。重點做好以下工作：（1）建立健全企業(yè)內部控制制度。企業(yè)內部要明確劃分會計相關人員的職責權限，即出納員、記賬員、財務主管與經濟業(yè)務事項和會計事項的審批人員、經辦人員、實物保管人員的職責權限，形成相互制衡機制，實現(xiàn)業(yè)務授權、辦理、檢查、記賬和審核相互分離、相互監(jiān)督。通過內控制度的建立健全，促進企業(yè)日常行為納入程序化、規(guī)范化管理，防范和化解企業(yè)經營風險和財務風險。（2）認真堅持財產清查制度。財產清查是加強財產物資管理的一項重要制度。企業(yè)通過開展定期或不定期、全面或部分的財產清查活動，對各項財產物資進行實地盤點，對庫存現(xiàn)金、存款、債權債務進行清查核對，查找企業(yè)在資產管理上存在的問題，防止資產流失，確保資產合理、節(jié)約、高效使用。主管部門要定期或不定期地對企業(yè)財產清查工作進行檢查督促，對清查中發(fā)現(xiàn)的問題要有針對性地提出整改意見，確保企業(yè)資產安全有效運轉。（3）落實費用管理制度。一是要合理控制財務費用支出。企業(yè)從農發(fā)行借入的收購資金，要堅持“錢糧掛鉤”的原則，以收購計劃或合同為依據，有計劃借入。既要保證收購業(yè)務的實際需要，又要避免借入過量資金，加大利息支出，使借款利息支出保持在合理水平上。二是要適度控制經營管理費用支出。企業(yè)要嚴格落實費用開支審批權限和大額開支集體決策制度的規(guī)定，嚴禁越權審批，杜絕超標準、超范圍列支。另外對某些費用項目可實行預算或定額管理，并層層分解落實，有效控制費用開支。（4）完善績效考核制度。根據現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，建立和完善企業(yè)負責人經營業(yè)績考核制度。年初由主管部門與企業(yè)負責人簽訂經營業(yè)績責任書，明確考核內容及獎懲辦法，年終根據經濟指標完成情況和主管部門審核結果兌現(xiàn)獎懲，使企業(yè)經營成果與企業(yè)負責人的任免、薪酬掛鉤，與職工收入掛鉤。（5）堅持財務公開制度。企業(yè)在實行廠務公開時，對企業(yè)經營狀況、盈利情況、費用開支等財務指標定期公布，充分發(fā)揮職工民-主監(jiān)督、民-主管理作用。（6）建立科學可行的企業(yè)經濟活動分析制度。企業(yè)管理者要運用會計、統(tǒng)計、業(yè)務等歷史數(shù)據，對企業(yè)當期經濟活動進行全面或專項的分析對比，以便及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)在財務管理上存在的缺陷和不足，制定出相應的解決方案，有針對性地加以完善和提高。
4.抓好資金管理，搞活企業(yè)經營。企業(yè)要搞活經營，就要把加強資金管理、提高資金使用效能放在突出位置。一是加強應收賬款的管理。企業(yè)要組織專門人員，做好日常欠款的賬齡分析，密切注意應收款的收回進度和出現(xiàn)的情況變化，積極主動上門催收，必要時通過法律手段加以解決。二是在預付款的管理上，要樹立資金風險意識，財務部門對采購付款業(yè)務要嚴格按照采購合同辦理付款手續(xù)，除此之外嚴禁預付貨款。三是加大糧食收購資金的管理力度。企業(yè)要按照收購資金管理規(guī)定，堅持?？顚Ｓ?，管好用好收購資金，嚴防擠占挪用，嚴禁向其他單位、個人違規(guī)借支資金，嚴禁資金體外循環(huán)和公-款私存，確保資金安全。四是強化存貨資金管理。通過規(guī)范存貨出入庫手續(xù)，明確崗位職責權限，堵塞跑冒滴漏，做到賬賬、賬表、賬實相符，有效避免存貨損失。對存貨要根據市場變化，適時吞吐，加快周轉，提高存貨周轉率。五是拓寬籌資渠道。在糧食收購和其他業(yè)務中除了從農發(fā)行貸款外，有條件的企業(yè)也可向其他金融機構、企業(yè)或個人融資，還可積極爭取政府、財政等部門的資金支持，滿足企業(yè)資金需求。另外，還可根據自身實際，按規(guī)定程序處置閑置資產，盤活資金。
5.增強風險意識，提高財務決策水平。在市場經濟條件下，市場信息瞬息萬變，使任何一個市場主體的利益具有不確定性，存在著蒙受經濟損失的可能。企業(yè)財務人員在思想上要樹立風險意識，在行為上堅持謹慎性原則。為防范財務風險，企業(yè)必須提高管理人員的決策水平；管理人員要積極參加專業(yè)培訓，提高科學決策能力，減少決策的盲目性。
6.加強財會隊伍建設。建設一支高素質的財會隊伍是搞好企業(yè)財務管理工作的基石，企業(yè)財會人員的職業(yè)道德修養(yǎng)和業(yè)務能力決定著財務會計管理水平的高低。因此，在加強企業(yè)財務管理工作中，一要按照財會人員繼續(xù)教育的規(guī)定抓好財會專業(yè)知識學習和職業(yè)道德教育，通過集中培訓、崗前培訓、崗中轉訓等辦法來提高財會人員的整體素質，使企業(yè)財會人員切實轉變觀念、轉變作風，樹立良好的職業(yè)道德和現(xiàn)代企業(yè)財務管理理念，增強他們的市場意識、風險意識、效益意識、創(chuàng)新意識、服務意識，使之適應現(xiàn)代企業(yè)財務管理要求。二要在保持財會人員相對穩(wěn)定的基礎上實行財會人員定期交流、輪崗制度，增強財會隊伍的整體功能與活力，確保財會人員更好地發(fā)揮會計核算和會計監(jiān)督的職能作用。三是適當提高財會人員待遇，避免人才流失，穩(wěn)定財會隊伍，必要時可面向社會聘用、吸納優(yōu)秀財會人才，以點帶面提升財會隊伍整體素質，提高財務管理的水平。
做好管理者的心得體會篇十四
企業(yè)管理是一門科學,它融會貫通了很多方面的知識。企業(yè)管理者是企業(yè)管理的執(zhí)行者,必須掌握方方面面的知識,他不僅要了解國家大政方針,市場動態(tài),財經知識,用人之道等,還需懂的本企業(yè)的生產工藝流程,掌握本企業(yè)的實際情況,運作同各方面,各部門與企業(yè)間的關系。個人綜合素質和智慧也是決定一個人成敗得失的主要因素。如何當好一名企業(yè)經營管理者?如何在瞬隙萬變的社會大舞臺上應變自如?如何處理好同各方面的關系?是每位企業(yè)經營管理者最為關注的問題。這些問題常使得很多企業(yè)管理者無暇應對,疲憊不堪。
總結多年來的工作經驗和所學知識,我認為要想當好一名企業(yè)管理者, 必須遵守以下幾點:
1.?誠信是本，善良是金
精誠所至，金石為開。以誠待人，以誠為本，是維系人與人之間關系的基礎。我國古人就把誠信看的比生命還重。《莊子》中記錄了這么一個故事：春秋時魯國有一個叫尾生的人，一天他與女友約好在山溝里見面。屆時女友還沒有到，山洪卻先來了。他因有約在先，便抱著樹干不離去，結果被淹死了。尾生的'迂腐，不足道，但忠誠可嘉。后來，人們就把尾生作為守信的典范，一直傳揚到現(xiàn)在。
香港中華總商會主席曾憲梓認為，誠信是華商成功的根本。他說：“信譽，是事業(yè)的生命。縱觀華商的創(chuàng)業(yè)歷程，沒有哪一個成功的人是不講誠信的?！睙o論企業(yè)大小，都要以誠信為基礎。
2.?學習是基礎，借鑒成功的管理經驗是關鍵
我們生活在一個知識全新的時代，現(xiàn)代科學技術發(fā)展速度越來越快，新理論、新材料、新工藝不斷出現(xiàn)，使知識老化的速度加快,不加強學習便會落伍。企業(yè)管理者必須加強學習，不斷從書本和實踐中汲取知識，一名好的企業(yè)管理者應該有廣博的知識,熟悉本企業(yè)的工藝流程,做到決策有依據,指揮懂門道。還應多借鑒其它同類行業(yè)的生產經營情況，多與他們溝通，互通有無，互相交流介紹成功的管理經驗。
3.?實行分級管理,明確權責
企業(yè)要發(fā)展，進行必要的分級管理勢在必行。主要管理者不必一竿子插到底,對下屬的管理人員要在明確責任和獎罰的基礎上,讓他們有職有權，做到知人善任，根據不同人不同的長處加以重用，讓他們盡顯才華，這樣,主要管理者只需管理幾個人就能維持企業(yè)的正常運轉，而且能夠充分調動起下屬人員的積極性、創(chuàng)造性、主觀能動性和高度責任感，使下屬的才能得以施展，管理者才能騰出更多時間去研究企業(yè)的發(fā)展問題或完成其它重大決策。
4.?多想、多看，少說、少干
這是高明管理者必須掌握的基本原則。切忌大事小事自己干，你只要站在一旁觀看，才能真正體現(xiàn)“旁觀者清”而能避免“當局者迷”，才能更好地明辯是非。輕松管理企業(yè)而駕御全局就要多當裁判少當運動員，多當導演甚至觀眾少當演員?！疤┥奖烙谇岸惑@,無故加之而不怒”是古人稱道的所謂大智大勇。企業(yè)管理者也要培養(yǎng)一種處變不驚的素質。遇到任何事情，不要急于決策，先聽聽下屬和員工有何見解和看法，經過冷靜思考和權衡后，再作決斷而不遲。
5.?掌握輕重,心胸開闊
作為一個企業(yè)管理者,首先要分清什么是企業(yè)的大事,什么是企業(yè)內無關緊要的小事。凡是關系到企業(yè)發(fā)展和生死存亡的大事，一定要慎重對待。對于那些雞毛蒜皮的小事，要下屬部門自己去解決就行了，但是，也要敏銳地觀察和分析一些小事的起因和影響，不要因小失大。
企業(yè)管理者要有寬闊的胸懷，要有容人之量，只有心胸開闊的人才能干成大事業(yè)，心胸狹窄的人永遠難成大業(yè)。對于一些雞毛蒜皮之類的事不要耿耿于懷，即使下屬做錯了一些事情，在不影響企業(yè)重大利益的前提下，也應給其改過的機會。如果企業(yè)管理者沒有容人之量，很難形成一個具有凝聚力的集體，也很難調動一切可以調動的力量。勢必給企業(yè)帶來不必要的損失。
當然，成為一名優(yōu)秀、出色的管理者，還要做很多細致、復雜的工作，還有很多方面值得注意和借鑒，只要不斷總結經驗，克服不足，就一定會管理好企業(yè)，成為一名出色的企業(yè)管理者。
１熱情，面對工作時必須要有高度的熱情與激-情。
２
積極，積極的面對所有事物，這是服務店發(fā)展是最需要的管理者。
３
開朗，只有開朗的人才能夠聚集眾人，帶領眾人使店內充滿愉快和-諧的氣氛。?
設計營造好的氣氛，消費者所期待服務店，除了施工技術店內形象要到位外，還需要氣氛好，生意成交不成交，另當別論，顧客只要一上門就給予親切的接 待，每一位工作人員都親切和藹?笑臉迎客?把顧客當成朋友一樣，這就是要領。而這些恰恰是我們所缺少的?，F(xiàn)在的汽車服務后市場，百花爭鳴競爭力非常大，那 么我們要向在這千千萬萬個競爭者中分得一杯羹。必須要提高自己的服務質量。
做好管理者的心得體會篇十五
標桿作為進步積極的榜樣力量，起著不可替代的作用，在企業(yè)管理中，如何運用標桿的力量，是需要共同關注的一個命題！
行業(yè)中諸如排頭兵、領頭羊、領頭雁等稱謂，均是通過自身努力脫穎而出的優(yōu)勝者，在群體中受到敬重，起到榜樣的坐標和向導作用。不但影響并培養(yǎng)著群體的正確價值取向和行為準則，也帶領著群體朝向既定目標，由“一馬當先”開創(chuàng)促成“萬馬奔騰”的壯觀景象。列寧說：“榜樣的力量是無窮的?！睒藯U作為進步積極的榜樣力量，起著不可替代的作用，在企業(yè)管理中，如何運用標桿的力量，是需要共同關注的一個命題！
一、標桿管理的概念和意義
標桿，《現(xiàn)代漢語詞典》的主要解釋是喻學習的榜樣，是某人、某物、某領域或某個企業(yè)團隊值得學習推廣的經驗和做法。標桿管理由美國施樂公司于1979年首創(chuàng)，是現(xiàn)代企業(yè)活動中支持企業(yè)不斷改進和獲得競爭優(yōu)勢的最重要的管理方式之一，具有巨大的實效性和廣泛的適用性。
俗話說：“鳥隨鳳凰飛得遠，人遇良才品質高”。標桿管理是企業(yè)建立學習型組織的核心要求。三人行必有我?guī)?。對于企業(yè)來說，要想不斷自我提升，取得成功，揚長避短、追求優(yōu)秀、走向卓越的道理是相通的。而進行標桿管理，不僅體現(xiàn)的是一種優(yōu)秀，而更要成為一種被公認的優(yōu)秀，面對優(yōu)秀，比學趕幫超樣樣不可少，要優(yōu)秀，就必須為優(yōu)秀者所為，要卓越，就必須實實在在走卓越之路。
標桿管理是一種科學有效的管理方法。目前，在各項建設和管理上，形式多樣的標桿導向，發(fā)揮著不可替代的重要作用。尤其是在企業(yè)管理中，標桿管理已經在國內外一些知名企業(yè)的生產經營和日常管理活動中等各個方面均得到廣泛的應用，從理念上和戰(zhàn)略上趨勢亦更加重視標桿管理。當然，對于大多數(shù)企業(yè)來說，標桿管理上還存在一些問題需要進一步探討。
二、標桿管理中需要處理解決或存在的問題
（一）標桿管理理念缺失。
許多企業(yè)只講低頭干活，組織內部相互不清楚自己的不足和缺點，也不明白別人的優(yōu)勢和長處，不能客觀全面地正視自己和他人，由于認識不到位，整個企業(yè)的管理中，從決策到執(zhí)行，上上下下，沒有努力再提高的方向感，造成企業(yè)思想貧瘠、狹窄或懶散，這充分說明企業(yè)內部標桿管理理念的缺失。有的企業(yè)標桿理念或務虛敷衍，或所樹立的高度不夠和力度不強。
（二）選擇標桿主體的缺陷。
1.內外標桿部不能綜合兼顧。有些企業(yè)對內部標桿主體沒有自己的思路，不考慮單位性質、階段工作，思想上和管理上“燈下黑”，一味貪大求遠，只認為外部和尚念經好，對于自身的成長和突破不能察覺和重視，放著內部出現(xiàn)的標桿榜樣不要，一味奉行“拿來主義”，偏心于企業(yè)外部“現(xiàn)成”的標桿，不管對不對路，生搬硬套。相反，有些企業(yè)則目光短淺，僅局限內部一畝三分地，不能開闊心胸放眼量，明明內部不足，還自我吹捧，為了裝裝門面，打腫臉充胖子，非要樹個不倫不類的內部標桿。
2.標桿主體該樹不樹。有的企業(yè)管理中需要標桿指引和提升，卻懈怠于標桿管理，不求上進，醉心于現(xiàn)狀，對需要引進的標桿熟視無睹。有的企業(yè)內部不缺總結，但缺少精細梳理，企業(yè)積累著經驗，但沒濃縮出精華，企業(yè)有不錯的先進典型，創(chuàng)造著內部標桿，但企業(yè)往往患有“盲疾”不善于發(fā)現(xiàn)。
3.標桿主體樹而不實。標桿代表性不強，要么標桿局部占優(yōu)，整體偏弱，要么整體有優(yōu)勢，但并不明顯。還有的標桿名不副實，華麗外表，光環(huán)耀眼，卻內在虛空，甚至問題百出，令人嗤之以鼻?，F(xiàn)實中的標桿，真的假不了，假的真不了。君不見很多炮制的榜樣企業(yè)和企業(yè)家先后倒下的不在少數(shù)，淪為標桿的反面教材。
（三）標桿管理執(zhí)行偏差。
期刊文章分類查詢,盡在期刊圖書館
樹而不學，有些企業(yè)在標桿管理上，“形式主義”作怪，往往看流行，盲目跟風，作表面文章，或者走入形式化的誤區(qū)，內部不主動提倡推廣，企業(yè)內說說而已，然后置之不理，把標桿理念掛在墻上，把標桿扔在一邊，往往是一陣風刮過，痕跡全無，來也匆匆，去也匆匆。
樹而不護，標桿者被束之高閣，漠不關心，缺少激勵支持，包括精神、事業(yè)和物質激勵，達不到預期榜樣作用。在市場經濟環(huán)境中，對標桿的認同僅僅停留在精神或口頭層次，晉升激勵和物質激勵休眠。
缺少長效機制。標桿的情況好壞，實際執(zhí)行的新情況，管理促進的情況，這些需要思考的問題，想起來風風火火一陣子，或干脆拋之腦后，任其自行發(fā)展，大家都隨波逐流，更不用說要順應企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展變化的需要，長期作為標準持續(xù)地去落實了。
三、做好標桿管理的要點分析
（一）企業(yè)樹立標桿理念。
企業(yè)決策層要重視標桿管理，首先要足夠重視標桿理念建設，企業(yè)要把握全局，通盤考慮，以人才意識和思想精神的高度，企業(yè)要知道到底需要什么樣的標桿，充分權衡進行比較分析，優(yōu)中選優(yōu)，設定標準進行判斷和界定。企業(yè)還要樹立“人皆可以為堯舜”的標桿管理理念，不論是工作經驗和好的做法，還是管理理念和管理方法，所有個人和集體皆可為標桿，都能找到企業(yè)最需要的最適宜的標桿。
（二）正確選樹恰當?shù)臉藯U主體。
標桿是多元化的，內外部標桿同等重要。企業(yè)應拓寬視野，引進外部標桿，凡是可借可學的，包括業(yè)內外的品牌標桿、精神標桿、人生標桿，都可作潛移默化的素材，進行潤物細無聲的教育借鑒。在善于引進外部的同時，更要關于挖掘內部標桿。內部個人和團隊不但可以成長為標桿，也必須選樹一批看得見、學得到的內部標桿，包括崗位標桿、工作標桿、團隊標桿。大力樹立弘揚內部標桿的榜樣作用，發(fā)揮內部標桿激勵直接，帶動性強的優(yōu)勢。利用網絡、新聞、文件、專欄、會議等采取各種形式充分宣傳表彰先進集體和個人事跡，強化廣大干部職工自我完善、自我提升、自我發(fā)展的緊迫感和學有標桿、干有目標、爭有方向的競爭意識。
同樣的標桿不是對每個企業(yè)都是最為需要的，只有那些真正適合自身的才能說是最好的，對每個企業(yè)來說，務必要有清醒的認識和認真的分析。企業(yè)當前要解決的是什么，今后一個時期要提高的是哪些方面，階段性目標是什么，長期愿景是什么，發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的調整，對標桿主體的選擇，企業(yè)要有的放矢，權衡利弊，善于綜合兼顧，進行客觀地確定和實事求是的選擇。當然，閃光的不都是金子。企業(yè)傾力打造選樹的標桿，尤其是內部標桿的'選樹上，企業(yè)要善于過濾假象，嚴謹慎重，把握實質，去偽存真，不受誤導，塑造的標桿是貨真價實的精品，是拿得出手的金子，經得起檢驗的金子。
（三）有效激勵標桿，創(chuàng)造一種環(huán)境導向。
“每一發(fā)憤努力的背后，必有加倍的賞賜。”除了標桿者自身的收獲、充實和提高外，對于企業(yè)內部標桿的有效激勵，是標桿管理的重要方法。
不但為標桿喝彩，還應該切實關愛標桿，從資源分配上實際認可這種榮耀。物質激勵上和收入分配上大力傾斜，讓標桿的奉獻和努力得到切實的回報，體現(xiàn)著優(yōu)勞優(yōu)酬。標桿既是好鋼，給足成長和拓展空間，讓標桿有機會、有舞臺、有地位，擴大標桿作為中流砥柱的輻射面，真正發(fā)揮正向的激勵助推作用。
（四）實行標桿管理要有自身特點。
企業(yè)標桿管理的推行，要保持正確的發(fā)展方向和發(fā)揮其積極的作用，就必須因時而動，因地制宜，具有自身特色，結合企業(yè)文化。如果有著和-諧積極的企業(yè)文化，積極的信息能夠引起企業(yè)各層面心理積極的反映，不斷保持良好情緒的驅動力和動力源。結合企業(yè)定位，企業(yè)的層次和所處的環(huán)境不同，企業(yè)要客觀看待自身，找準切入點，以適合未來發(fā)展為需要，制定有效的實踐準則，以避免執(zhí)行中的盲目性，推廣標桿的經驗和模式。細化標桿管理流程?？梢愿鶕枰?，優(yōu)化管理配置，梳理流程，尋找最佳實踐，或整體性把握方向全面推進，或試點漸進部分分步實施，或有的放矢著眼于某個點某個面；或先同時發(fā)掘個人標桿和團隊標桿，或個人標桿和團隊標桿先后發(fā)掘等等。形式多樣，增強落實和執(zhí)行的效果。
（五）標桿管理是一個持續(xù)的系統(tǒng)過程。
成功的標桿管理在于持續(xù)落實。標桿管理符合現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展趨勢，是一項長期的系統(tǒng)過程，必須鍥而不舍，持之以恒，一步一個腳印推進。由標桿引路，企業(yè)重新思考和改進經營實踐，在推動工作開展中創(chuàng)造新局面，必會大有可為，其間也不必過于急于求成，標桿管理不會立竿見影，也不是一勞永逸，從“盆景”到“風景”，是一種循序漸進的學習過程，是持續(xù)改進、持續(xù)完善的模仿創(chuàng)新過程，這種有目的、有目標的、常態(tài)化學習是標桿管理的需要，也是企業(yè)保證良性發(fā)展必然。
管理工作要想做好，有很大的難度，別看名片上印著經理什么的頭銜，很多都是涂有虛名。要真正做好管理工作，需要思想觀念、意識、心態(tài)和方法方面做足功課。
日本的稻盛和夫說過，“成功?就是能力*努力*態(tài)度”，從這個角度講，能力和努力都是正投入，可以根據程度定位0-100%，而態(tài)度是-100%-100%，可見心態(tài)在人的成功方面顯而易見。
優(yōu)秀管理者是可以通過努力達到的，我認為管理的要義在于知行合一，不但要知道，也要做到。做好管理工作，成為優(yōu)秀的管理者，需要理論、實踐和經驗等的積累。總的來說，需要做到觀念到位、心態(tài)積極和方法得當。從思想，到態(tài)度，到行為，到習慣，到性格，到命運，在優(yōu)秀管理者身上是正循環(huán)，是個不斷強化的過程。筆者從事多年的信息化管理工作，主要從事虛擬的載體管理，也就是信息，是文功；今年以來，我開始介入企業(yè)實體經濟，從供應鏈、物流等角度介入管理工作，是武功。現(xiàn)簡單總結如下：
一個優(yōu)秀管理者的能力是客觀的，不會因為客觀環(huán)境變化，管理對象轉換而失去。所謂，有效率的人總是積極進取的，沒有效率的人總是拖拖拉拉的，即心態(tài)決定將來能否把所有事情做好，正向強化的理念是管理獲得成功的法寶。
第一，觀念修煉。
真正的領導要有良好的觀念，意識，明白自己的責任是始終圍繞著為跟隨者創(chuàng)造利益，而非擴展自己的利益。管理工作的本質是通過他人完成工作，也就是管理應該“無為而治”。管理工作是一項富有挑戰(zhàn)性的工作，往往取決管理者的眼界，沒有意識到就不知道該如何做，知道了就會不斷找方法去做。管理者的價值在于不斷復制自我的能力，提升下屬的實力，放手授權。然而，授權不授責任，工作沒有做好，永遠是管理者的責任，不能讓下屬跟上自己的思路，未能有效啟發(fā)下屬，是管理者的錯。
第二，心態(tài)完善。
管理者要有不斷總結經驗教訓，不斷提高的反省，遇到問題要從根本上，治標更要治本。作為管理者要始終抱著主動積極地同下屬分享的態(tài)度，構建高績效團隊。當然，包容的心態(tài)也是很重要的，管理者存在的價值就是提升下屬的不足，所以，碰到管理問題要始終反省自己的心態(tài)，不要認為都是別人的錯，打心底里積極地愿意去分享，同時，要有吸納、接受、容忍不同聲音的氣度。
第三，方法得當。
1、管理團隊要抓好四個關鍵點，即有效的愿景管理、建立工作標準、賞罰分明及時、人性化關懷。
2、管事理人，先理后管。管理工作先要有梳理，明確方向和目標，然后要有跟進，有檢查，有管的動作。
3、學習標桿管理。管理者要善于尋求外部和內部標桿，找出差距，進行整改提升。
4、做教練型管理者。教練涉及四個過程，也即說給他聽，他說你聽，做給他看，他做我看。
5、讓部屬學會思考。下屬遇到問題，管理者不要給出直接的答案，要啟發(fā)下屬的思考，培養(yǎng)下屬解決問題的能力。
6、從員工內心激發(fā)熱情和欲望。
7、堅定的工作信念?，包括工作是為自己做，而不是為了老板做、工作做不好不是能力的問題，是態(tài)度的問題、你在這里做不好，在任何地方也會做不好、每個人都要創(chuàng)造自己的工作價值，不僅僅是完成工作任務。
8、鼓勵?并身體力行推進團隊學習，建立學習型組織。
老師一開始就把所以的同學分成6個組，表現(xiàn)好的就獎?chuàng)淇伺疲?張撲克牌換一張笑臉，通過這種激勵方法極大地調動同學們的積極性，我們近60人為為了這些笑臉有時爭得臉紅脖子粗，通過這種方法也讓我深深體會到，我們中層在今后工作中激勵應該成為重要手段，它能充分調動員工的積極性和創(chuàng)造力，對于增強部門、單位活力具有重要的促進作用。
當今時代，很多人談到激勵，往往片面地理解為物質獎勵。誠然，物質獎勵是激勵手段之一，在某些條件下也是有效的激勵方法?！爸灰芙o錢，就能激勵人”。物質獎勵僅僅是激勵的一方面。人們的需求層次是逐級遞增的，當基本的生理需求得到滿足后，人們就會有更高的追求，這時，金錢作為激勵手段的作用就越來越有限了，而精神層面的激勵作用就顯得尤為重要。因此建立良好的人才激勵機制，必須遵循組織目標和個人目標相結合、物質激勵與精神激勵相結合、采取多種形式的激勵手段，充分激發(fā)干部職工的潛能，確保激勵機制的合理性和實效性。
每個部門的工作目標和發(fā)展規(guī)劃都要靠領導組織全員來實施。領導干部要善于把本部門的目標同員工的實際狀況結合起來，統(tǒng)籌兼顧。正確處理各種關系，合理組織各方力量，恰當使用各類人員，實現(xiàn)最終目標，取得良好效果。
作為領導干部，良好的協(xié)調能力是不可或缺的。要善于團結各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激發(fā)全局干部理事的熱情，為著共同的目標團結奮斗，塑造單位強大的戰(zhàn)斗力。另一方面要善于社會交往，使各種外在因素都能為本部門的工作開展服務，為本部門發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。
社會在不斷的前進，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，領導干部不能抱定"以不變應萬變"的心態(tài)去開展工作。因為世上沒有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經驗和老辦法是無法應付的。必須認真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調整，爭取最佳效果。
這也是領導干部所應具備的最基本的也是最重要的能力。領導干部素質的培養(yǎng)和提高，主要還在于自身的學習、實踐能力。時代在前進，科學在發(fā)展，領導干部如果不通過加強學習提高自己的政治修養(yǎng)和能力素質，就跟不上時代的步伐，也做不好既有的工作。學習的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實際。即不僅要從書本中學，更要從實踐中學。領導干部一定要深入實際，在實踐中加深對理論知識的理解，在實踐的過程中用理論去研究、分析和總結，總結出適合自己的行之有效的方法，指導自己的行為，不斷鍛煉自己，提高自己。
做好管理者的心得體會篇二
基層管理者的特征:
對于基層管理者來說，最大的挑戰(zhàn)是如何運用手中所掌握的資源進行管理的問題，雖然這種資源有時是有限的。在一些優(yōu)秀的基層管理者身上，我們經?？梢钥吹竭@樣一些品質：樂觀主義、幽默感、想象力和創(chuàng)造性等。美國的托馬斯?艾伯斯在實踐調查的基礎上提出，有效的基層管理者應具備以下幾個方面的特征：
1,具有處理有關人的問題的技能：能理解人、能與人進行有效的溝通，能與人合作。
2,具有概念方面的技能：能理解組織的整體結構，理解和解釋組織計劃和目標，并能將其轉換成本部門的目標。
3,具有影響力：能使自己的想法和建議被上司接受。
4,既能運用科學的、程序化的方式方法，也能相信自己對現(xiàn)場事件的直覺。
5,具有積極的心態(tài)
6,對自己進行正確的定位：把自己看做是管理層的一員，但不要把自己看做是“主官”即是引導別人把事情做好的人，不能僅憑權威發(fā)號施令，更不能有“官大學問大”的心態(tài)。
7,對部門的績效負責：一個部門有良好的績效表現(xiàn)，大家都會說是管理者領導有方，其實應按90/10原則對管理者進行評價，即部門績效的的90%來自員工的團體努力，管理者的真正貢獻只有10%，反之，若績效不佳，則管理者應負90%的責任，員工10%。因此管理者應對部門績效負全責。
基層管理者應扮演的角色:
角色是指人們對某一職位所期望的一系列行為。20世紀60年代末期，明茨伯格通過對有關管理人員的研究，提出管理者在企業(yè)中所扮演的角色往往不是單一的，一般而言，管理者的角色可以分成三大類：人際關系角色、信息角色和決策角色。
1,人際關系角色
人際關系角色，是指管理者需要扮演領導者、聯(lián)絡人和形象人物的角色。管理者對內領導和激勵部屬，甄選、訓練部屬、給部屬分配任務，并給予部屬應有的獎懲；對外則代表公司或部門，執(zhí)行社交、法律及典禮儀式等任務，如迎接來訪客戶等。聯(lián)絡人則是指管理者要與各部門進行溝通和協(xié)調，建立和維持良好的人際關系網絡。
2,信息角色
管理者的信息角色又可以分為三類：監(jiān)聽者、傳播者和發(fā)言人。對外，管理者在相當程度上進行資料收集的工作，也可能作為代表機構的發(fā)言人；對內，則可發(fā)揮對上層和下屬傳送信息的功能。
3,決策角色
管理者的決策角色包括創(chuàng)業(yè)者、問題處理者、資源分配者和談判者四個方面。管理者負著發(fā)動及創(chuàng)新及改革的任務,引入新觀念、新方法、新設備等；管理者要處理重要的或非例行性的問題，如緊急事故或危機處理；管理者決定對部門內的財務或非財務資源（如人力、資金、時間和設備等）如何進行分配，以實現(xiàn)組織目標；管理者還要負責與其他組織或個人舉行重要的及非日常性的談判。
基層管理者職位上所發(fā)生的主要聯(lián)系:
1,基層管理者代表管理層，基層管理者必須在組織政策框架內實現(xiàn)目標，他必須滿足管理層的要求，因此他代表著管理階層。
2,基層管理者代表員工。基層管理者向更高層次的管理者反映職工的合理要求和愿望。只顧自己建功立業(yè)而犧牲職工利益的基層管理者將來會遇到麻煩。
3,基層管理者代表本部門。要推動組織中的一個分支機構或部門順利運行，維持和保護本部門的合法權益是必要的，但更重要的是與其他部門之間的合作。
4,基層管理者與員工個人的聯(lián)系?；鶎庸芾碚吲c員工之間需要建立一種同事間的合作關系，應當注意，“管理者”不是“主官”，基層管理者需要了解員工中所存在的問題，了解他們的概要，引導、幫助員工加強溝通，解決問題，建立一個具有戰(zhàn)斗力的高效團隊。
基層管理者應具備的能力:
對于基層管理者來說，實施其管理職責需要概念性技能、人際關系技能和技術性技能。具體而言，以下幾種能力對基層管理者至關重要：理解上級指令、分解工作任務的能力，指導他人活動的能力，解決問題的能力，專業(yè)技術能力，良好的溝通和協(xié)調能力以及他人合作的能力。
1,理解上級指令、分解工作任務的能力
基層管理者負責部門績效的人，取得績效的第一步是正確理解上級的指令，并將任務科學合理地分解。正確理解上級的指令，往往需要優(yōu)化組織全局出發(fā)考慮問題；合理分解任務，需要基層管理者具有較高的計劃和決策的技巧。
2,指導他人他人的能力
在商業(yè)世界中，隨著信息時代的到來，企業(yè)之間的競爭變得越來越激烈，顧客的需求也越來越個性化，人力資源管理也變得更加復雜。基于這樣一些原因，基層管理者面臨著更大的工作壓力，他們不得不通過更少的員工、更有效的工作方法完成更多的工作任務。管理層希望基層管理者真正成為連接管理層和員工的紐帶，并通過基層管理者必須承擔起教練員的任務—指導團隊獲得勝利，因此，基層管理者具備指導他人活動的能力。
3,解決問題的能力
通常情況下，我們判斷一個基層管理者是否優(yōu)秀或合格，首先看他解決問題的能力。遇到問題，不能只等上司解決。有些基層管理者很敬業(yè)，事必躬親，從管理的角度來看，這是錯誤的，因為一個人的精力是有限的，凡事都親自解決，個人辛苦事小，延誤時機事大。在自己的職權范圍內可以解決的問題，應充分調動員工的積極性，共同解決問題在自己職權范圍外的問題，應將問題整理報告上司，請求上級給予支持。當然，解決問題只是救火，火已經燒起來了，救僅僅是彌補、撲滅，損失已經造成。解決問題的最好方法是在問題還沒有發(fā)生時，就有問題意識， 事先做好預防問題發(fā)生的準備工作，讓問題根本不會發(fā)生。因此，基層管理者必須具有發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。
4,專業(yè)的技術能力
與其他管理者不同，技術性工作是基層管理者的職責中一個很重要的組成部分。專業(yè)的技術是指對某一特定活動的了解和熟練程度，這些活動是指與方法、制造過程、程序、使用工具或技術等有用的活動?；鶎庸芾碚邞莆盏募夹g能力包括：專業(yè)性的知識、對專業(yè)性問題的分析能力和對專業(yè)工具及專業(yè)技術的純熟使用。
5,良好的溝通和協(xié)調能力
基層管理者的職責是通過他人來完成工作，因此必須具備良好的協(xié)調和溝通能力。有效溝通的關鍵是尊重部屬，仔細傾聽部屬的心聲；協(xié)調的關鍵則在于能否站在對方的立場上看問題，合作的各方只有通過換位思考，才能更有效地與他人協(xié)調、與其他部門協(xié)調，共同把事情做好。
6,激勵下屬的能力
人們工作的的目的是要滿足自己人物質和精神的需要，因此基層管理者必須了解員工的需要，采用適當?shù)募钍侄稳ゼ钕聦?。一般而言，激勵有正面激勵和負面激勵（懲罰）之分。對管理者而言，當員工出現(xiàn)重大問題時，負面激勵是必須的；但在更多的場合下，正面激勵更有助于調動職工的積極性。
如果把中層管理者比喻為球場上的教練，那么基層管理人員就可以比喻為隊長——不但要在場上指揮隊友共同進攻，更要身先士卒地沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎，又是企業(yè)人才的后備軍。無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。
一、“隊長”的角色?；鶎庸芾碇瞧髽I(yè)中的“小頭目”。既然是“頭目”，就不同于一般的員工。但由于基層管理者每日面對的是更為具體的事務，所以工作方法及技巧與中、高層管理人員有很大的不同。“隊長”一般都具有非常強地組織能力，由技術高或德高望重的隊員擔任。基層管理者又好像大樹上的結點，將樹根部的養(yǎng)分分解、傳遞給小枝杈，因而基層管理者的作用又可以概括為“分解、傳遞”。
二、承上啟下的'作用：承上，對于公司的規(guī)章制度、決策以及目標任務，基層管理者是最具體的傳達和落實者。啟下，就是按照決策、目標要求帶領其他員工具體地執(zhí)行。因而一個企業(yè)執(zhí)行能力的如何，關鍵不在企業(yè)的中層，而在于基層管理者如何領會高層的決策，并且按照本組織的特色給下面員工講解清楚，帶頭認真地執(zhí)行。
三、具備的能力：既然基層管理人員扮演的是隊長的角色，那么相應的應具備這樣一些能力：
第一、過硬的業(yè)務能力。因為基層管理者不同于中層管理者，不需要對本部門的發(fā)展進行過多地規(guī)劃，而只需完成所負責的小部門工作職能?；鶎庸芾碚呒词枪芾碚撸瑫r又肩負了具體的工作和事務，所以個人過硬的業(yè)務能力和素質是在組織中“讓人心服口服”的前提。同時，企業(yè)的各種業(yè)務培訓一般也是通過基層管理者進行的，所以業(yè)務能力對基層管理人員來說非常關鍵。
第二、親和力。既然是基層管理者，就必須與群眾打成一片。不能因為自己是個小頭目，而拒人千里之外。那么，對于基層管理者來說，親和力并簡單指與同事在一起說說笑笑，下班后在一起吃吃喝喝。為了讓“手下”干事痛快，而且心悅誠服地服“管教”，必須具有以下幾種“心”：尊重的心：基層管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂“想人怎樣待己便應該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個員工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個人，才能謀求一個融洽的氛圍。關心的心：基層管理者直接接觸地就是一線員工，因而他們的“疾苦”、“心聲”基層管理者知道得最清楚。關心才能顯示出自己的仁愛之心。筆者聽過盒飯收買一個人心的故事。
小張剛到a?城市時，身上只剩下二百圓，幸好應聘進入一家企業(yè)。小張的業(yè)務主管是一位比他大不了多少的年輕女孩小黃。小黃為人活躍又善于助人，整個小組被搞得生氣活潑。離發(fā)工資還有幾天，小張連吃飯的錢都成了問題。每次吃飯，小張就跑開，沖一個最便宜的方便面打發(fā)自己。這一切，被小黃無意中發(fā)現(xiàn)，于是在沒有發(fā)工資的十幾天都是小黃每天替小張買飯吃，感動得小張在業(yè)務上非常努力，成為小黃業(yè)務上最得力的助手。最后，小黃被提到了經理的位置上，小張也被提升為高級業(yè)務主管。體恤的心：既然有了關心，就應該在他們出現(xiàn)個人問題時，體恤他們。同時，學會換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。
3?、善于組合：團隊中必然有各種性格特點的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個人的優(yōu)缺點，發(fā)揮個人的優(yōu)勢加以組合，使團隊發(fā)揮最大效能?；鶎庸芾碚咭惨獙W會布局——強與弱的配搭，活躍與循規(guī)蹈矩的組合……然后，再將他們分別安排到球隊中的不同位置。
五、領導力：基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領導力而非行政賜予的管理能力，之間的區(qū)別在于：第一、管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權力。而領導者可以被任命，也可以是從群體中產生的，影響力主要來自非職位權力。第二、管理可以運用職權迫使人們去從事某項工作，而領導者是依靠個人的魅力去影響他人。第三、管理者是依靠制度、管理工具達到目的；而領導者依靠的是遠景規(guī)劃、激勵去實現(xiàn)目標。
六、與上司相處的能力：授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進一步提升的關鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。第一、 讓上司知道你每天都在干什么。
這點非常關鍵，
第一是尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。
第二、 征詢他的意見獲得支持。有時明明可以走的捷徑，但因為忽視了與上司的溝通，而走了彎路。所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯。球場上“隊長”精湛的球技，以及較強的組織、把控能力，令人嘆服。那么對于剛步入社會不久，沒有多少工作經驗而成為一名管理者的年輕人來說，受到領導的器重，確實是一個難得的機遇。要想成為一名“一呼百應”地隊長，除了迅速提高自己的業(yè)務能力，更要在日常工作中的不斷培養(yǎng)自己的工作技巧。
做好管理者的心得體會篇三
集團企業(yè)是國民經濟的重要支柱，是國家稅收收入的主要來源，在我國經濟和社會生活中起著十分重要的作用。加強集團企業(yè)稅收管理與服務工作，是服務科學發(fā)展、共建和-諧稅收的重要內容，是確保集團企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的重要保證，是彌補現(xiàn)行集團企業(yè)稅收管理中的不足，推進稅收管理科學化、專業(yè)化、精細化的必然要求，是順應稅收管理國際趨勢、推進我國稅收管理現(xiàn)代化的重要途徑。因此如何有效的對集團企業(yè)進行管理是擺在我們面前的一項長期而又艱巨的工作。
一、集團企業(yè)稅收管理中的現(xiàn)狀
一是稅收貢獻突出，稅收管理有較大壓力。邢臺市橋西區(qū)地方稅務局管轄著9戶集團企業(yè)、2戶集團性質企業(yè)，集團企業(yè)的稅收收入占全局稅收收入的一半以上。以冀中能源集團為例。該集團在橋西區(qū)的28家單位，涉及煤炭開采、煤炭洗選、建筑、餐飲等業(yè)務，2015年每月繳納各項稅費近八千萬元。因此，集團企業(yè)稅收管理質量的好壞，直接決定著橋西地稅局的收入進度，也對橋西地稅局的稅收管理能力、服務水平和人員素質提出了嚴峻的考驗。
二是生產經營復雜，稅收管理有較大難度。集團企業(yè)組織結構復雜，跨區(qū)域生產經營，具體生產經營項目多，關聯(lián)交易多，技術創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和管理創(chuàng)新能力都很強，信息化應用程度高。因而稅收管理必然涉及大量復雜的財務會計處理知識、稅收政策適用問題和計算機應用技術，這就必然要求稅收管理人員具有特別高的專業(yè)素質，采取的稅收管理辦法和手段要具有較強的針對性，稅務管理和評估手段要具有較高的科技含量，其稅收管理難度比小企業(yè)要大得多。
三是納稅意識和維權意識較高，服務有較大壓力。集團企業(yè)一般都配備專人甚至是專門的部門負責涉稅事項，基本能按稅法規(guī)定申報納稅，而且部分企業(yè)還有高素質的管理人員進行著合理的稅務籌劃，他們把納稅信譽作為企業(yè)信譽的'重要組成部分。他們對稅務機關的服務要求很高，若稅務機關和稅務人員的服務質量和水平不能滿足集團企業(yè)的需要，對稅務部門的形象和地位將會產生較大的負面影響。
二、集團企業(yè)稅收管理的存在的問題
一是人員素質不適應。集團企業(yè)組織機構復雜，管理環(huán)節(jié)多，業(yè)務量大，涉及多個行業(yè)經營，專業(yè)化分工細致，信息化程度很高，還有一批高學歷、高職稱、高素質的管理人員。與之相比，稅務機關的管理力量明顯不足，精通法律、財會、計算機等專業(yè)知識和技能的人才匱乏，無論是人員數(shù)量還是人員素質都存在差距，對集團企業(yè)的管理力不從心。
二是管理手段不健全。集團企業(yè)內部管理底數(shù)、內部結構及股權結構掌握不清；集團管理只注重對總機構管理，對分公司的基本情況了解不深入；集團內部關聯(lián)交易行為掌控不到位；重點稅源監(jiān)控力度不夠。
三是信息渠道不暢通。集團企業(yè)的稅收管理成效很大程度上取決于對企業(yè)信息資源的掌握。集團企業(yè)出于保密等方面考慮，在對外披露信息時十分謹慎，稅務機關需要掌握的資產、核算等信息不予提供或需要經過一定的內部審批程序方可提供，信息的及時性難以保證。目前稅務機關獲取信息的唯一途徑就是企業(yè)自行申報，這些經過加工的“二手”信息，存在著是否真實準確的問題，依據這些信息開展稅收分析和納稅評估，難以保證工作質量。
三、加強集團企業(yè)稅收管理的對策
針對集團企業(yè)稅收管理的特點和難點，結合目前稅收管理現(xiàn)狀，我們對進一步加強集團企業(yè)稅收管理提出如下建議：
一是轉變集團企業(yè)稅收管理理念，突出動態(tài)管理。由于集團企業(yè)內、外部都有很強的監(jiān)控機制，既受到審計署、國家稅務總局等外部執(zhí)法部門的監(jiān)督檢查，也接受集團內部審計的日常監(jiān)督，納稅遵從度較高。但站在企業(yè)的角度，出于維護自身利益的需要，對稅收政策的理解可能與稅務機關不一致，需要加強征納雙方的溝通和理解。我們稅收管理人員不能和以往一樣再坐在辦公室里等著企業(yè)送報表，看看報表這樣的工作方式。要動態(tài)管理，深入企業(yè)，系統(tǒng)地掌握集團企業(yè)的組織結構和生產經營情況，發(fā)現(xiàn)管理中存在的漏洞，實現(xiàn)集中的深層次的管理，而且可以及時對企業(yè)提供指導和服務，提高集團企業(yè)納稅申報和稅款繳納的及時性和準確性，降低行業(yè)涉稅風險，稅務部門可以最小的投入保證作為重點稅源的稅收收入的實現(xiàn)。
二是完善集團企業(yè)管理崗責設置，實現(xiàn)管理服務的有機結合。針對集團企業(yè)具有數(shù)量少、經營活動復雜、稅收收入比重大、需要提供專業(yè)性較強的納稅服務等特征，我們就要配備較高素質的稅收管理人員，專門負責研究制定對集團企業(yè)實行專業(yè)化管理的政策法規(guī)以及管理的方式方法，按行業(yè)劃分客戶管理范圍，對集團企業(yè)進行垂直管理，為集團企業(yè)提供針對性的深層次管理和服務。將集團企業(yè)作為重點客戶，充分考慮集團企業(yè)的差別需求，與集團企業(yè)建立客戶服務型關系，完全做到“一站式”服務。要以日常稅務評估為稅收執(zhí)法的主要手段，及時評估集團企業(yè)涉稅業(yè)務處理，達到及時核算稅款、及時申報稅款。一方面發(fā)揮稅收職能作用，通過開展納稅評估，做好稅收籌劃，促進集團企業(yè)發(fā)展更大更強；另一方面將執(zhí)法與服務有機地結合起來，達到以服務提升執(zhí)法水平和管理層次，建立和-諧的征納關系。
三是發(fā)揮信息管稅的作用，暢通管理信息渠道。稅源信息的收集和分析是集團企業(yè)稅收管理的重要突破口。面對企業(yè)高度的信息化，稅務部門沒有相應管理信息平臺的支持是難以實現(xiàn)有效管理的。建立集團企業(yè)稅源管理和分析平臺是十分必要的。該平臺的建立將對集團企業(yè)的所有涉稅信息及時加以收集，方便的掌握集團企業(yè)自身的生產經營情況和內部之間的業(yè)務往來，從而加強對集團企業(yè)的管理和關聯(lián)交易的管理，同時對集團企業(yè)進行納稅評估提供強有力的數(shù)據支撐。
四是強化集團企業(yè)稅收管理人員的培訓，滿足稅收管理需要。要立足現(xiàn)實，大力開展專業(yè)技能崗位培訓，針對集團企業(yè)的特點，重點培訓財務分析、會計電算化等方面的內容，特別是要熟悉集團企業(yè)財務軟件的操作，從而提高稅收管理能力。
我認為首先要轉變觀念，適應信息化條件下的“無紙化”工作；其次要掌握各種與“信息管稅”相關的軟件操作；最后要懂得如何規(guī)避執(zhí)法風險。
轉變觀念
在思想上首先要摒棄“以不變，應萬變”觀念，積極跟新知識結構，惡補計算機知識，適應信息化條件下的要工作要求。
二、掌握各種與“信息管稅”相關的軟件操作
掌握各種與“信息管稅”相關的軟件操作和應用，我認為至少要做好以下幾方面工作：
（一）熟練操作《綜合征管軟件》。在操作綜合征管軟件應掌握各種數(shù)據的查詢方法、短缺資料的補正、排查并修正各類錯誤信息、逾期申報查詢、催報催繳、稅種核定、涉稅文書網上審核與傳遞、發(fā)票信息核定等基本操作。
（二）掌握“兩個操作示范”軟件的操作。在規(guī)定時限內完成涉稅事項的資料查詢和審核，并提交下一環(huán)節(jié)審核。
（三）掌握內網下各種資料的報送、接受、查詢、下載。
（四）、掌握《征管資料電子檔案軟件》下的資料整理、上傳、查詢、統(tǒng)計、分析、打印等基本操作。
（五）熟練操作《稅收預警分析系統(tǒng)》。及時接受預警信息、處理預警信息、反饋預警分析報告。
（六）利用互聯(lián)網構建與一個與納稅人溝通的平臺。建議利用“飛信”、“qq軟件”、電子郵箱、工作群組等方法，構建一個高效、互動的服務平臺，為納稅人提供更好的優(yōu)質服務。
三、規(guī)避執(zhí)法風險
樹立風險意識。隨著法律、法規(guī)的健全和納稅人維權意識的不斷提高，內部監(jiān)督的制度化、常態(tài)化、信息化，外部監(jiān)督公開透明?，F(xiàn)在稅務執(zhí)法行為成了一種“如履薄冰”的危險游戲，近年稅收管-理-員因瀆職、行政不作為、行政亂作為等違法行為，經常受到追究行政處罰或刑事處罰。稅收管-理-員要樹立風險意識，養(yǎng)成正確應用法律、法規(guī)，正確使用稅務文書等良好的稅收執(zhí)法習慣，合法規(guī)避執(zhí)法風險。
做好管理者的心得體會篇四
如果把中層管理者比喻為球場上的教練,那么基層管理人員就可以比喻隊長一不但要在場上指揮隊友共同進攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎，又是企業(yè)人才的后備軍。無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。因此，如何做好一名合格的管理者呢？顯得尤其重要。以下就我個人的想法對此問題做一下探討：
一、 過硬的專業(yè)能力
基層管理者即是管理者，同時又肩負了具體的工作和事務，所以個人過硬的業(yè)務能力各素質是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時，企業(yè)的各種業(yè)務培訓一般也是通過基層管理者進行的，所以業(yè)務能力對基層管理人員來說占有舉足輕重的份量。
1、 具備相適應的專業(yè)、技能、理論知識。
2、 熟悉自己專業(yè)范圍的工作內容、程序、方法、技巧、熟練運用本專業(yè)工具的才能。
3、 業(yè)務精通，科學決策、組織、協(xié)調溝通能力。
二、 優(yōu)良的品德素質
1、 以公司、集體利益為重，堅持真理，實事求是。
2、 具有寬闊的胸懷。
3、 具有公正用權意識。
4、 具有求真務實作風。
5、 具有理智的感情。
優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德，是好學、善良、真誠、勤勉、進取以寬闊的胸懷，正派的作風，表里如一的形象方面的總和。
三、 相適應的文化素質
全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時新技術、新設備，不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化。管理文化素質更要提高，必須具有較強的觀察能力、思維能力，應變能力、分析判斷能力、決策運籌能力、計劃組織能力、協(xié)調控制能力，總結匯報能力以創(chuàng)新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識作基礎。
1、 有一定的文化政治理論知識。
2、 精通本職的專業(yè)知識。
3、 有廣博的相關學科知識。
四、 有強烈的事業(yè)心和責任
事業(yè)心和責任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎。有了這一點，就會努力學習，提高各方面的本領，就會嚴格要求自己，處處以身作則，就會盡職盡責地工作。這就說明了事業(yè)心在管理者素質中所具有極其重要的地位和作用。
1、 有熱愛公司、熱愛團隊、熱愛崗位、建功立業(yè)思想。
2、 有以公司為家，一心撲到工作上的職責意識。
3、 有嚴肅認真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。
4、 有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。
五、 有對員工的正確態(tài)度和深厚感情
對員工的態(tài)度和感情問題，歷來是管理工作的一個根本問題。以正確的態(tài)度對待員工，做到“以情帶班，以理服人”。是新時期管理工作的一個本性問題。對員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是產生感情的前提和基礎，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”
1、 尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂“想人怎樣待己便應該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個員工，才能謀求一個融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。
2、 關心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關心才能顯示出自己的仁愛之心。
3、 體恤的心：既然有了關心，就應該在他們出現(xiàn)個人問題時，體恤他們同時，學會換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。
4、 賞識的心：當你賞識一個人的時候，你就可以激勵他。作為管理者，就要不斷用賞識的眼光對待員工，不斷地在工作中表達自己的賞識，使員工受到鼓舞和激勵，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時候。管理者不能默認員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測自己的態(tài)度，默認和猜測都將導致溝通的障礙，使員工對管理者喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的常識和你對他們的評價，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵員工的士氣。
5、 分享的心：分享是最好的學習態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當中不斷地和員工分享知識、分享經驗、分享目標、分享一切值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達理念，表達想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動，相互學習，相互進步。
6、 授權的心：授權賦能既是經理的職責所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應授出的權力授予員工，員工才會愿意對工作負責，才會更有把工作做好的動機，經理必須在授權上多加用心，把授權工作做好，讓授權成為解放自我，管好員工的法寶，授權的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。
7、 服務的心：所謂服務就是把員工當成自己的客戶。管理者是為員工提供服務的供應商。你所要做的就是充分利用手中的職權和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無障礙工作環(huán)境的建設，讓員工體驗的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。
六、 有良好的自身形象
以身作則，樹立良好形象，是管理者素質的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽其言，更要觀其行。要增強管理的權威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，堅持以行帶班。
1、 對工作盡心盡力，認真負責，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強烈的工作責任感和集體榮譽，時時刻刻以集體的榮譽和利益為重，才能使部屬產生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的集體榮譽感和責任感。
2、 遵紀守法，嚴于律己的形象。
3、 身先士卒，勇挑重擔的形象，要求員工做到的，自己首先做到。“敢喊、敢做”，“跟我來”，“看我的”做出好樣子。
4、 公道正派的形象，堅持原則，不分親疏、一視同仁。
5、 顧全大局，維護團結形象，建立和-諧的內部關系，增強內部大團結，是作為管理者的重要職能。
七、 有勝任本職的管理能力
管理能力是最重要的管理素質，其內容非常廣泛，極為豐富。是新時期基層管理工作發(fā)展的需要。管理者必須具備的四種能力：
1、 運用管理規(guī)章制度帶班的能力。干部按制去管，員工按制度去做。
2、 發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。要善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于分析問題，正確解決問題。首先，要善于通過與員工實行“五同”觀其變化，尋其征兆。及時發(fā)現(xiàn)存在問題。其次，要通過對了解到的情況進行認真的思考和分析，弄清問題出現(xiàn)的原因，及時拿出解決的措施和辦法，真正做到“四個知道，一個根上”，把可能發(fā)生的問題消滅在萌芽狀態(tài)。
3、 嚴格管理與說服教育相結合的能力，必須努力提高嚴格管理與說服教育相結合的能力，切實做到：既能堅持嚴格管理，從嚴帶班，又能堅持說服教育，以理帶班，并善于把這兩個方面有機地結合起來。
4、 做好人別人思想轉化工作的能力。“人上一面，形形色色?！?BR> 八、 團隊建設能力：
基層管理者除了要有過硬的業(yè)務能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價值的就是團隊建建設的能力。一個人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個人的業(yè)績而忽視了團隊，充其量只是一個業(yè)務精英。如果將團隊發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個管理者的最大喜悅。
如何建設一個團隊呢？
2、 善于激勵：在工作遇到難題時，作為一個精神的鼓勵者使員工疲倦時可以重新振奮的去面對難題，而且只有激勵，才能讓能力不足、信心不強的人成長起來。
3、 善于組合；團隊中必然有各種性格特點的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個人的人優(yōu)缺點，發(fā)揮個人的優(yōu)勢力加以組合，使團隊發(fā)揮最大效能?；鶎庸芾碚咭惨獙W會布局——強與弱的搭配，活躍與循規(guī)蹈矩組合……然后，再將他們安排到隊中的不同位置。
九、 領導力
基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領導力而非行政賜于的管理能力，之間的區(qū)別在于：
第一、 管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權力。而領導者可以被任命，也可以從群體中產生的，影響力主要來自非職位權力。
第二、 管理可以運用職權迫使人們去從事某項工作，而領導是依靠個人的魅力去影響他人。
第三、 管理者是依靠制度、管理工具達到目的；而領導者依靠的是遠景規(guī)劃、激勵去實現(xiàn)目標。
十、 與上司相處的能力
授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進一步提升的關鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。
第一、 讓上司知道你每天都有干什么。
這一點非常關鍵，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。
第二、 征詢他的意見獲得支持。
有時明明可以走的捷徑，但因為忽視了與上司的溝通，而走了彎路，所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯。
做為一名旺旺公司的一名員工，希望能與公司共過退，我是個喜歡文學的人，在業(yè)余時間我常常投入于書本當中去，偶爾也會提筆發(fā)表一上自身的感受及隨筆，在此我將我的一些書本積累種想法歸納了一下，我想做為我要向管理這方面不斷努力和奮斗。
這是個非常大的問題，有些人天生就不能做管理者，什么事情讓他一管，沒有問題也變得有問題了。在此，這類人不多談。
再有，成為一名管理者的人中，我認為做好管理的自身條件是心態(tài)問題，并且是一大堆心態(tài)的組合，甚至是“系統(tǒng)心態(tài)”的問題。
我們的企業(yè)大致上有三類：一是資源型[集成型]，二是技術型，三是人力型。第三種是我分的，前兩種是張維迎分的，一看他就是的理論家，沒有實戰(zhàn)經驗。雖然，他的資源型好像包括了人力資源型，但是，這完全是兩碼事，是不能混為一談的；事實上資源型分為物質資源為主和人力資源為主兩個大類，他們的境況可能完全不能用一類管理模型來闡明。在這點上我和亞洲企業(yè)教練之父楊思卓有類似的共識，畢竟他也在企業(yè)中實戰(zhàn)過。但是我也感謝張維迎，因為我也是借了他的肩膀一用。
最難管理的'是人力資源為主的公司，比如，大到——大型建設工程公司，小到——服務人員輸出……，根本是沒有任何物質資源的公司，你按物質資源為主的管理模型一套，準失?。何腋彝瑥埦S迎仁兄打賭！
相對于中高管理者而言，這樣的文章只能在大的方向上有個指引，強調心態(tài)。比如：我自己，在任何時候都是在為我自己工作一樣，這就是心態(tài)。我也能很好地站在對方的角度想問題。而管理者做不好的原因基本上是自己的綜合能力問題，也就是協(xié)調能力不足，所以你要做好管理工作，你的知識面、經驗、閱歷等、一定要寬，這些只要你平時注意了，不久之后就能習慣之，結果就是輕松之。你的“綜合外延”大于你領導的團隊越多，你的管理越輕松。
如果，你是所謂的管理者代表，而沒有管理者能力，或者你有些管理能力，你同樣也輕松不了。
也就是說，還是在自己那里下功夫。
如果有些人做我的領導，結果是：我讓他多輕松就多輕松，讓他難管理就難的不行，原因是我的協(xié)調能力大于他的程度根本不可以比擬的。
管理就是讓別人去做事，，，
所以，管人，育人，留人
達到團結一心，，即企業(yè)的目標和員工目標高度統(tǒng)一
是管理者的最高境界
也是首要解決的問題！
正因為如此，
人力資源開發(fā)-人事經理在企業(yè)中占有越來越重要的位置！
而且，，越來越多的企業(yè)開始注重
以人為本和設立
首席知識官
正是企業(yè)管理
有制度管理回歸人本管理的
標志！
所以,管人是領導者的第一要務！
如何做好管理者故事一只獅子帶領一群綿羊的團隊可以戰(zhàn)勝一只綿羊帶領一群獅子的團隊。好主管 要強悍 不兇悍領袖不是天生的，他是由許多特質共同組合而造就，這其中包括熱忱，為一個明確的目標而努力的決心，即強而有力的溝通技巧。以下是成功領導人教戰(zhàn)守則：
1、 充分授權：分派工作的結果往往不太成功的原因，通常是由於操之過急，經驗傳遞的工作本來就需要按部就班、循序漸進。主管經過數(shù)年（甚至更久、更長的時間）的工作累積，才發(fā)展出來一套工作法則，是不可能在短短時間內，就讓接手的人能夠駕輕就熟地加以運用。
2、重視人才培育：人才的培育計劃就像所有的商業(yè)活動一樣，都是為了達成某一些確切的目標而設計，一個訓練計劃如果毫無目標，到頭來也將一無所有。
3、創(chuàng)造滿足：在工作崗位上不快樂的人，往往不會有好的工作表現(xiàn)，心情（情緒）起伏不定。因此，除非主管能滿足部屬的主要需求，意即對工作的滿足感，否則事業(yè)將會失去動力，并損失金錢。讓部屬能快樂地工作，可以了解什麼是他們的工作動機，金錢、認同感、安全感、歸屬感、成就感、良好的工作環(huán)境、有升遷的機會、有學習成長的空間等，都可能是激勵他們工作的原動力。
4、靈活應變：瞬息萬變的商業(yè)活動里，規(guī)劃是整個行政管理上一項非常重要的功能，但公司的經營策略，不能拿來像金科玉律一樣死板的奉行。所以各階層的管理者，不論職位高低，在公司采取各種應變措施，以面對外部環(huán)境的各種壓力時，都必須要讓自己具備更大的彈性應對能力。
5、鼓勵創(chuàng)新：鼓勵所屬工作成員的創(chuàng)意，利用研討會的方式來做腦力激蕩，以產生一些策略性規(guī)劃的構想，大家一起動腦筋，想想看有什麼新點子，也許從一些略帶趣味性的主題開始，將所有的構思都紀錄下來，然后提出下列問題：「你們覺得有哪些新市場，公司可以開始嘗試考慮開發(fā)？該如何改善對客戶的服務？」要求員工有任何構想便要提出來，同時，絕對不允許任何人隨意批評其他人所提出的任何建議。在處理這些構想時，寧可將它重新修改加以利用，也不要輕言予以否決；這樣做可以增加成員們的信心，并且使他們勇於思考、創(chuàng)新構想。每一位工作人員都是具有創(chuàng)意的人，問題只在於主管如何將它們激發(fā)出來。
6、「會不會」不同於「行不行」：技能和知識可以經由教育與訓練而學會，但工作態(tài)度（專業(yè)、敬業(yè)）卻沒有辦法教，只能用設立榜樣的方式讓成員互相模仿，一但立下好榜樣，工作成員自然生氣勃勃，忠實、樂於付出，而且會自動自發(fā)。
7、勇於解決紛爭：人事方面的問題必須立刻加以研判、盡快解決，假如忽略它，那麼小問題會變成大問題，大問題則會在最后演變成一個全面性的危機。請記住，問題是永遠不會自動消失的，如果有必要，找顧問（沒有利害關系的人）來幫忙「溝通、整合」。
9、說清楚、搞明白：處理工作成員惡劣行為的表現(xiàn)時，態(tài)度要堅定，但不要咄咄逼人。當對某一位工作成員進行輔導或是懲戒時，要明確的表示這一切與一個人的個性喜好沒有關系，更不要用諷刺的語氣來批評他們，也不要做任何人身攻擊，但是要求對方也非得改進它們的工作表現(xiàn)不可。利用一些問題來幫助他們了解毛病出在哪兒，并達成共識。
10、勇於溝通：溝通有向上溝通、平行溝通、向下溝通，對部屬說的事，不要比對公司股東說的還要少，這兩者對公司都投下了相同的賭注。做一位管理的人，就一定要記得自己不僅是一個管理者，也是一位溝通者。此外，在任何溝通方法上，沒有比面對面溝通效果要來的好。
11、練習在會議中說話：許多企業(yè)主、領導者、管理人在需要站出來面對一群人說話時，會一下子變得張口結舌，講不出話來，其實對群體講話的技巧就像其他管理技巧一樣，只要依照一套簡單規(guī)則去做，便不會有問題，沒有人天生即是杰出的演說家，即使是專家有時也會緊張。更要記得在說話前一定要做深呼吸的動作。千萬不要把「作風強硬」與「作風兇悍」混為一談。如果為了個人的利益和需要，而犧牲了周遭人的權益，那就是一個「作風兇悍」的管理人。反之，一個「作風強硬」的管理人會嚴格要求部屬達到工作目標，而不會侵犯工作成員的權利和需求。
做好管理者的心得體會篇五
在日常工作過程中，中層管理者作為集團中層的職務人。經常會遇到信息溝通、責任和目標等問題。那么面對集團的委托信息理解一定要明了，正如曾老師所言，如果在不確定的情況下我們可以將任務理解后復述給我們的上級主管，以確定信息來源理解的準確無誤。以避免在工作分配中發(fā)生模糊不清或信息不準確而延誤時間。這是作為中層管理者最為基本的認知。
另外，工作中我們經常聽到諸如“差不多”、“過得去”、“還行”、等等之類的話，這種對自己或者他人的'執(zhí)行不力尋找借口，或是對他人執(zhí)行效果不予以肯定的作法，不僅是對工作的不負責任也是對上司和下屬的不負責任。因為中層管理者肩負著上司和下屬的信托責任，我們的言行是一種職務行為，我們不但要將上司委托或分配的任務執(zhí)行好，還要對自己和下屬的工作完成情況事先確定標準(也就是說做到自己心里有數(shù))，完成情況不好一定要糾正或是言明，完成情況好的要予以肯定。中層管理者要想將自己盡快的成為職業(yè)經理人，就要有一定的職業(yè)素養(yǎng)，如以身作責、榮辱共享、賞懲分明、相互尊重等。
中層管理者最習慣的一句話就是“身不由己啊”！怎么才能解決“身不由己”呢――管理好自己的時間。有句話說“有計劃不忙，有原則不亂”，的確，如果堅持運用好我們的時間，實際工作中將產生事半功倍的效果。培訓中我們將時間管理分為四個象限：第一象限為緊急、重要的事情;第二象限為不緊急、但重要的事情;第三象限為緊急、不重要的事情;第四象限為不緊急、不重要的事情。中層管理者所花的時間80%都應在第二象限上，如果經常做第一象限的事情，那么就說明我們的第二象限沒有做好，導致了緊急、重要的事情增多。所以我們要學會計劃時間，即約定時間、約定時限、事先界定好要達成的目標、設定自己開放的時間等，盡可能的將自己的時間利用好。
誠然，我們實際工作中肯定會存在這樣那樣的問題。因此，為了本部門或者個人職責范圍內的工作任務能夠相對不受影響且同時相對又能夠比較理想地完成，那么就需要我們提前做些思考，多想想事情可能會朝著非預期的方向發(fā)展或者非預期的進度發(fā)展，提前做好至少兩種打算，才不至于經常出現(xiàn)被動情況。另外，“拖延是行動的大忌”，因此我們始終需要提前合理策劃保證工作有序正常開展。
步完成。制度建設是企業(yè)運行的必要保障，制度建設的目的是使企業(yè)內部做到“有章可依，有章必依，執(zhí)章必嚴、違章必究”，也就是按規(guī)矩辦事，如果不按規(guī)矩辦事，就要受到責罰。因此，中層管理者又是公司制度的最有力的維護者。因為每一項制度的建立，都需要在實施過程中不斷的修正和完善。中層管理者是最直接的制度維護者和執(zhí)行者，所以就要求我們要有職業(yè)精神，切忌出現(xiàn)“老虎不在家，猴子稱霸王”或者是“上有政策，下有對策”的現(xiàn)象，某些中層認為自己就是法，公司制度制定的多-維護得少，隨意性大，情緒化管理，造成了企業(yè)效率低下、人心渙散、管理混亂。
制度是企業(yè)的內部法律，制度本身應具備全局性、穩(wěn)定性、長期性的特點，當然也難免有其局限性，但企業(yè)內部的行為規(guī)范以執(zhí)行制度為最低標準，在制度面前應“人人平等”。在企業(yè)中中層肩負著“承上啟下”的作用，所以我們允許個性化管理存在，但必須堅持維護企業(yè)制度為原則。
“不缺合理分配任務的人，缺的是跟蹤任務的人”，作為一名中層管理人員需要及時地評估下屬，做好分配任務的同時，一定要做好任務跟蹤的工作。跟蹤任務的過程就是與下屬溝通的過程，也是評估下屬的過程。當然，在日常工作的一天里通常是一個小事情又一個小事情安排、處理、完成等等循環(huán)的過程，為了讓小事不變成瑣事，為了讓評價更加客觀、公正，我們就得既保證讓下屬有發(fā)揮的空間，又要保證適時地跟蹤，“常常拉拉連著風箏的那根線…”。
我們知道，一個集體的成功離不開每個成員的努力和汗水。同樣，只有集體的每個成員工作能力、水平都有所提高，這樣的集體才更能有戰(zhàn)斗力，才能前進的更好、更遠。培訓課中我們對下屬的狀態(tài)作了分析：高能力、低意愿的我們稱之為“老兵”;高能力、高意愿的稱之為“明星”;低能力、低意愿的稱之為“病貓”;低能力、高意愿的稱之為“新人”。分析后我們很容易得出管理方法――針對不同人群我們使用用不同的激勵辦法，這里我只對新人提出自己的一點觀點。
新手上路總會有些磕磕碰碰。所以，作為管理者要大膽的讓新手嘗試，讓其親自參與，親自實踐。既要關注結果，更要關注過程，在過程中了解下屬，并適時指導、糾正。作為管理者，要想每件事情都親自去做、面面俱到，是不太可能的，畢竟精力有限。因此，充分調動下屬的積極性，充分鍛煉下屬，讓其具備獨立處理問題的能力才是至關重要的事情。
中層管理者一定懂得目標分解，將上司的指定目標分解后進行專業(yè)分工，然后實現(xiàn)“自我控制”。企業(yè)的目的和任務，必須化為目標，企業(yè)的各級主管必須通過這些目標對下級進行領導，以此來達到企業(yè)的總目標。如果一個范圍沒有特定的目標，則這個范圍必定被忽視，如果沒有方向一致的分目標來指導各級主管人員的工作，則企業(yè)規(guī)模越大，人員越多時，發(fā)生沖突和浪費的可能性就越大。因此中層管理者一定要堅守承諾，對完成目標的給予肯定、未完成目標的予以懲戒，消除負效應，強化正效應――促進期望的行為出現(xiàn)，提高工作效率，達成企業(yè)目標。
管理是一門科學，管理者做事可以不拘一格，但作為一個成功的管理者，用影響力做事遠比用權力做事明智得多。
做好管理者的心得體會篇六
從2015年4月3號開始，我參加了公司組織的《如何當好的中層管理者》視頻課程學習，通過聆聽薛燦宏老師有理論的高度、有實戰(zhàn)的深度、言之有據、詼諧幽默、引人入勝的講課，深感收益非淺。我作為走上中層管理崗位的新人，深深感到工作責任的重大，感到自己工作及管理上存在的差距。所以我會一如既往地勤奮努力工作，希望能以良好的工作表現(xiàn)和工作成績回報公司各級領導對我的信任和栽培。以下內容是通過學習我對如何做好企業(yè)中層領導干部工作的膚淺認識。
一、要正確、準確定位中層干部在一個企業(yè)中的角色和職責。要想當一名優(yōu)秀的企業(yè)中層干部，首先必須正確、準確認識中層干部在一個企業(yè)中的角色、職責，這樣才能定好自身的位置，從而確保在日常工作當中把工作做到位、不越位。我認為中層干部在企業(yè)里從根本上講就是企業(yè)文化的傳播者和建設者，它起著承上啟下、承前啟后、承點啟面的作用。中層干部是公司任命的，是總經理委托負責某一部門工作的，就要對公司負責，對總經理負責。中層干部首先要先做人再做事，不可把自己當作群眾領袖，當作一方諸侯，不可心態(tài)浮躁找借口，要加強危機意識，加強老板意識，要做好表率，要開闊視野，要上下思維、前后思維、點面思維用心做好管理工作。在講到這個問題時，薛老師說，我們中層干部要把“拿多少錢做多少事”的觀念改為“做多少事拿多少錢”，一句話順序的改變卻表出了境界的改變。如果所有的中層干部都達到了這個境界，應該說這個企業(yè)就充滿了無限的生機和力量。所以說，中層干部工作的好壞，直接影響著公司的正常運行和各項經營管理目標的順利實現(xiàn)，中層干部形象的好壞，還會影響公司形象和企業(yè)文化理念。中層干部只有在認清自己在企業(yè)中的角色、作用以及所擔負的職責前提下，才可能正確帶領本部門員工通過采取各種措施來充分發(fā)揮本部門職能，保證公司各項決策以及公司領導的決定能夠得到及時的貫徹執(zhí)行，從而推動公司各項工作的順利進行。
二、 充分發(fā)揮本部門每位員工的主觀能動性，為他們做好服務。
現(xiàn)代企業(yè)制度都建立了權責分明、科學管理、激勵和約束相結合的具有自我發(fā)展能力的企業(yè)管理運行機制，而這些機制的運行都是要通過各個人來完成的。因此，作為部門領導在明確本部門職責及自身職責的前提下，應根據下屬員工的年齡、性別、專業(yè)、學歷、工作經驗、工作技能以及責任心、性格等情商特點，因事用人和因人用事相結合，對他們進行針對性的科學分工。關于員工的類型，薛老師根據工作態(tài)度和工作能力分為：人財、人才、人在、人災，很貼近現(xiàn)實，在我們實際選人工作中有很好的指導作用。把人用好一方面確保本部門各項崗位職責有合適的人選在認真地負責履行，另一方面確保每位下屬員工都有事可做，對員工工作事前安排清楚，每個人都明確工作任務以及所要達到的工作目標，這樣可防止苦樂不均、忙閑不一的情況出現(xiàn)。從另一角度講，用人就是為人服務，在日常的工作中要以情為先、以理為主、由情入理、法不容情，充分體現(xiàn)服務的內涵，要做教練式的中層干部，積極幫助引導員工不斷提升工作態(tài)度和工作能力。此外，還要多向員工傳達正面的消息，多關心他們的生活，使他們看到希望，感到溫暖，真心實意的留下為企業(yè)工作。當然，還要建立嚴密的獎懲制度并堅決執(zhí)行，多激勵員工，公平的對待每一名員工等等。總之，要實行各種得力措施，通過本部門上下的共同努力，建立和形成忙而不亂、緊張有序、團結協(xié)作、各司其職、各得其所、獎罰分明、凝聚力強的部門內部運行機制，使每位員工的工作積極性都能得到發(fā)揮，人人盡心盡責，有認同感和歸屬感，心情舒暢，愿意在本部門工作。
三、 深刻領會領導意圖，協(xié)調和其他部門的關系，圍繞公司目標開展工作。
人和機構的設置，都是圍繞公司中長期發(fā)展目標、企業(yè)文化目標、經營管理戰(zhàn)略以及企業(yè)經營理念，經過綜合統(tǒng)籌規(guī)劃的結晶。每個部門在企業(yè)當中都有它特殊的職能，就像一個人身上的任何器官一樣，缺一不可，否則就不健全，就會直接或間接影響企業(yè)的整體運行效果。作為中層干部、部門負責人，擔負著組織指揮本部門根據公司總經理等公司領導的指揮棒、圍繞公司經營總目標充分發(fā)揮本部門職能并及時地完成公司下達的各項任務的重任，要想圓滿地完成使命，必須重點做到：
（1）要堅決服從上級領導、公司領導的指揮、管理并尊重他們，及時將上級指示及有關精神傳達給下屬每位員工及有關部門、有關人員，并及時安排落實；與此同時，還應及時將本部門的、相關部門的情況以及工作中遇到的共性問題向上反映，提供給領導了解掌握、做決策參考，確保公司政令暢通、下情能上達，切忌欺上瞞下。在這方面，中層干部要以身作則，要有大局觀，要努力提高自身的執(zhí)行力，要多站在領導的角度想問題，要讓領導省心安心。
（2）由于每個部門在公司整個組織網絡中都只是一個點、一個環(huán)，各部門工作的順利開展離不開其他部門的友好及時的配合、支持與幫助。因此，作為部門負責人，必須善于和其他部門的負責人溝通協(xié)調，和他們平等相處，不能在日常部門間工作當中管、卡、壓，要以身作則地率領本部門員工積極主動地配合好、服務好其他部門，積極為其他部門順利開展工作創(chuàng)造條件，涉及部門間利益沖突時，以大局為重、以公司利益為重，不把部門間工作中的不同意見上升到部門矛盾，遇到部門間不能協(xié)商及解決的事情時，及時提請上級給以指導、協(xié)助解決。
（3）現(xiàn)代社會的最大特點，就是時間很寶貴，時間就是效益。古語云：“兵貴神速，貴在先機”，因此，一旦上級有最新指示必須盡快辦理，講究實效；在日常工作時，也應圍繞公司經營總目標及本部門職責，組織指揮本部門員工雷厲風行地開展工作，對其他部門交辦的事情要及時安排下屬限時處理完畢，盡快回復。
四、不斷提高自身綜合素質，更快更好的完成本職工作。
現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭，歸根到底就是人才的競爭。作為中層干部，在當今社會、企業(yè)經營環(huán)境變化異常迅速的復雜形勢下，要有強烈的學習愿望，應與社會和時代潮流保持一致，及時更新觀念、更新知識，不斷學習，不斷掌握新的工作技能，學習一切反映當代世界發(fā)展的新知識，拓寬知識領域，更新知識結構，使做好工作所必需的政策理論水平、分析解決問題的能力、調查研究的能力、協(xié)調綜合的能力等都有新的提高，并且平時工作當中注意掌握本職工作的基本規(guī)律、基本技能，提高專業(yè)技術水平和業(yè)務能力，努力成為本職工作的行家里手，以保證自己始終能夠滿足公司工作需要。
古語云“水激石則鳴、人激志則宏”，本人認為要想當好中層干部，平時還要不斷自我激勵，要見賢思齊、不嫉賢妒能，不斷提高自身道德品質和情操修養(yǎng)，以拿破侖所說的“不想當?shù)氖勘皇呛檬勘本?，爭當一名?yōu)秀中層干部，把目標定的`稍高一些，更加努力一些，只有這樣才能保證自己的工作結果、工作成績在公司眾多中層干部當中不落人后。
以上是我這次學習的一些膚淺認識，本人作為中層副職，在以后的日常工作當中會服從和配合正職領導，關心愛護下屬，和大家相互支持、相互理解、相互交流，團結協(xié)作，發(fā)揮整體合力，做到思想同心、目標同向、工作同步，齊心協(xié)力把車間工作做好。
1、主管?必須公正和無私，先說公正，千萬不可以理解成公平，公平是大鍋飯，所謂公正就是要做到獎罰有度，獎罰分明，績效好的員工?能得到應有的獎勵表揚，績效差的員工能給予處罰批評，做到公正才能樹立主管的權威，也能激勵員工。所謂無私就是管理?必須以績效目標?為導向，不能摻雜其他雜念，對事不對人，不能給員工穿小鞋，不能因為不喜歡哪個員工就整他，不能因為員工沒有聽你的話而記恨等等，無私才能無畏，才能大膽的去進行管理，處理事情的原則必須是以工作為中心。
2、?不怕得罪人，敢于對違紀犯錯誤的員工發(fā)出自己的聲音，主管不能當“老好人”，不要認為你給手下留情，員工會記你的情好好的配合你的工作，只會使你的工作越來越被動。只有敢管，主管才能在實踐中得到提高。
3、?主管必須要有度量，能容人。無求品自高，有容德乃大。主管要面對各種各樣的人，你的上級可能會經常批評你，甚至不留情面，你的下級可能會私下議論你的壞話，告你的狀，背地里整你，不把你當領導，你會感覺到處都是不滿意，這種挑戰(zhàn)你度量的事情很多，如果你心胸狹窄將會寸步難行。
4、?主管要做好公司文化的維護者和發(fā)揚者。能成為主管肯定是公司的骨干分子，也認同公司的文化，所以要把這種文化傳遞到自己的部門，并且不斷地發(fā)揚和發(fā)展，公司文化是無形存在的，不是喊出來的，這種文化如果深入到員工的心里，對于主管工作的開展將起到巨大的作用。
5、?主管是員工壓力的緩解器，既要讓員工感覺到壓力，更要會給員工緩解壓力，員工的工作壓力是普遍存在的，主管要把這種壓力變成前進的動力。保持和員工經常性的溝通，了解員工的心思，不要把個人的情緒帶給員工，幫助解決員工工作中的困難，用一片真心對待員工，把握好工作的節(jié)奏，張弛有度。
6、?學會蘿卜加大棒式的管理，要恩威并舉。完全理性的人是不存在，不要以為員工為了掙錢就當然會努力工作，從而放松對員工的要求和管理，這種完全放羊式的管理只適合于那些成功欲望特別強的人，一般的人還是需要有制度約束的，需要棒子在后面敲打著，當然不能光敲打，那樣會產生逆反作用的，必須時時的給員工點蘿卜吃吃，讓員工感到工作中的人情味。完全的松弛不行，完全的嚴厲也不行，應該是嚴格要求中帶有松弛，才比較適合。
7、?管理就是要從小事抓起的。管理中同樣會產生馬太效應的，會以小見大，會拋磚引玉的。長期去看，小事做不好，大事肯定做不好。不要以為是雞毛蒜皮的小事，就可以放松對員工的要求，那是大錯特錯了。比如一個搞焊接的員工，一邊焊著東西一邊聽著mp4，主管一說他，他說你管我聽不聽歌，我把手頭的活干好就行了。這實在是一句美麗的謊言，你都沒有專心去工作，怎么能干好工作。主管既要看結果，更重要的是把過程控制好。抓小事也能形成一種管理文化，員工會認為小事都這么嚴格，大事當然不敢馬虎，這件事這樣嚴格，那件事當然也不能馬虎。
8、?主管必須時時刻刻注意自己的言行，不斷地自我修正和自我反省，能接受不同意見包括批評，為了工作的爭吵是提倡的。主管的一言一行都代表了公司，時時處處都要站在公司利益一邊，你的言行是否損害了公司的形象和利益，是否打擊了員工的積極性，最忌諱主管在員工面前發(fā)牢騷，如果主管都這樣了，還怎么去團結員工，怎么讓員工努力工作，又怎么讓員工看待公司。
9、?主管要加強學習，要有創(chuàng)新意識。部門主管都是各部門的業(yè)務精英，對本部門的業(yè)務都很精通，但是作為主管怎么樣讓整個部門的業(yè)務提高又是另外一回事，要不斷學習與思考，掌握本部門業(yè)務的特點，能夠抓住解決問題的關鍵點。管理人員要加強人文知識的學習，平時要多讀讀書，對提高管理能力是有幫助的。在工作中要有創(chuàng)新意識，敢于并且不斷地嘗試一些新的辦法，干砸了不要怕丟人，不實踐永遠提不高，管理是知易行難，貴在行，在于實踐。主管要徹底的把個人角色轉變過來，從過去的完全的執(zhí)行者慢慢的向策劃者轉變，只要能把部門工作搞好，有好的辦法、新的辦法就要去嘗試，而不要去在乎這件事情是不是公司規(guī)定的，公司的制度是集體的智慧形成的，而不是老板一個人制定的。
10、 主管要能客觀的評價員工，能正確的評價人才能把人用好，既要能用人之長，還要能容人之短。改變一個人的缺點是很困難的，但認識一個人的長處相對容易些，只要他的長處對工作有利，就要肯定他。例如某個員工能力強、績效好，就是不懂得尊重人，比較傲慢，主管不能因為他的傲慢而否定他，部門中再不好的員工只要在你還沒有決定解聘他的時候，他都是部門的資源，是有價值而不可以放棄的。
做好管理者的心得體會篇七
企業(yè)的管理者在其崗位工作中，同時扮演著多個角色。明茨伯格在“管理者角色”理論中，將管理者的角色歸納為三個大類10種角色：一為人際關系方面，包括掛名首腦、領導者、聯(lián)絡者；二為信息傳遞者，包括監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人；三為決策制定者，包括企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者、談判者。對員工的培訓，明茨伯格歸入領導角色中。不同的管理者對管理者角色有不同的認識，從法約爾的強調管理者的管理職能，到德魯克注重管理的經驗與企業(yè)案例研究。無論從哪個角度來理解管理者角色，對于員工的訓練與教導（我們稱之為教練角色），無疑是管理者應該履行的一個重要的角色，而且其在管理者角色中所占比重將比以往都要大。
現(xiàn)實的情況是，在企業(yè)中，相當多的管理者對于如何好履行管理者的教練角色觀念淡薄，認識不夠，方法缺乏，行動不力，成效不彰。很多業(yè)務層面的管理者，往往以業(yè)務繁忙、任務壓力重為由，將員工的訓練放在一邊，甚至連制定好的訓練計劃都不能如期實施，在他們的心目中，除了完成每月的銷售任務似乎就再無其他；有的管理者對員工的訓練就局限于“三板斧”，三板出去后，再無新招；還有的管理者口里說的是一套，實際行動卻是另外一套，在自己與下屬之間搞兩套標準等等。
這些都是誤區(qū)。在知識經濟時代，個人的成功越來越離不開團隊的成功，競爭的結果取決于個人與團隊的學習力，而不只是學歷。而且競爭已經沒有了所謂終的勝利者，只有不斷的勝利者。要取得不斷的勝利，就要不斷地學習。管理者要讓自己的團隊不斷地取得勝利，就要不斷地對團隊成員組織學習與訓練，而且速度還要快過他人。從這個意義上來說，管理者扮演好教練的角色，對于團隊以及個人的成功有著重要的意義。
那么，管理者如何做好一個教練呢？
首先要有正確的教練觀念與意識。很多管理者之所以沒能成為一個優(yōu)秀的教練，從而讓自己的上升到更高的境界，主要不在于自身的能力，而在于缺乏教練的觀念和意識。由于潛意識中的“教會徒弟，餓死師傅”的影響，以及現(xiàn)實中大多數(shù)企業(yè)急功近利的社會大環(huán)境的限制，我們的企業(yè)長期以來缺乏一個有效的員工訓練機制，相當多的還處在一個“用而不訓”的.狀況，管理者自然也就無法形成教練的觀念與意識了。但現(xiàn)在的管理者必須首先要在觀念與意識上改變這一點。因為我們的競爭已經不是“窩里斗”了，我們想不到的，外面的競爭者統(tǒng)統(tǒng)都會想得到做得到，在不斷變化創(chuàng)新的競爭環(huán)境中，唯有先變者方可成功。對企業(yè)如此，對于管理者同樣如此。
管理者只有重視自身教練角色的扮演，教練素養(yǎng)的修煉，方能成為一個優(yōu)秀的教練，使管理的范圍不斷地向著培育人、發(fā)展人的方面擴大，讓員工及下屬的能力與素質不斷地提升，提高工作的效率與效能，以提高管理的成效，也使管理者成為“管理者”而非“工頭”，這需要管理者的正確的取舍與持續(xù)不斷地堅持。對于許多管理者，尤其是中小企業(yè)的管理者而言，這是需要認真對待與思考的問題。
第二，要把培育員工納入到管理者的日常工作。企業(yè)中很多管理者，在面對員工培訓時，總是首先想到培訓是人力資源部門的事，和自己似乎沒有太大的關系。其實不是這樣。企業(yè)中所有的管理者在對待員工培育時，都應確立這樣的觀念：培訓不只是人力資源部門的事，更是所有管理者的事。新員工進入一個部門之后，不能融入部門工作，錯誤百出，業(yè)績低下，成長緩慢，首先著急的誰？是人力資源部門嗎？不是！而是這位員工的主管。但遺憾的是，在很多管理者的日常工作中，往往沒有看不到“員工培育”這一欄。有的時候管理者還往往“好了傷疤忘了痛”，只要一時的業(yè)績還過得去，只要業(yè)務一旦繁忙，首先被延期或者取消的往往是對員工的培育，這就是我們當前大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)實，這是由管理者造成的。以上這些做法是典型的“涸澤而漁”、“只伐木不種樹”，其中的區(qū)別在于一種是可立即察覺的道理，而另一種卻類似于“溫水中煮青蛙”，但真正醒悟時，卻悔之晚矣！
因此，管理者一定要把培育員工納入到日常工作中，持續(xù)不斷地做，才能把自己的團隊培育成為一個有競爭力的團隊，從而取得好的成績，進而提升管理的績效。在員工培育上的投入，很有可能會比管理者做的其他任何事情的回報都更豐厚。
第三，即時工作教導。這一點對于管理者作好教練很重要。有些管理者，平時看到員工沒有按照規(guī)范行事，沒有即時指正，而是到了周末或者月末開總結會的時候，再來逐一指正批評，這是一種低效的做法。等到管理者在逐一指正批評時，可能所有的員工都會認為“這和我無關”，盡管他們確有其事。為什么會這樣？原因很簡單，他們沒有印象了。比如，公司規(guī)定員工下班前要進行桌面的“5s”整理，其中有的員工沒有按照規(guī)范做，如果管理者發(fā)現(xiàn)后沒有及時與他就此事進行溝通，而是放到周末或者月末集中講，試想員工還有印象，記得住嗎？說不定互相之間早就混淆了！這樣做的副作用還有可能是，因為員工已經沒有了印象，管理者批評他，此時他不但不會改過，反而有可能認為上司對他有偏見。觀念的傳輸與技能指導也是一樣，只有及時的教導，才可以在第一時間讓員工有感知，有記憶。這好比籃球訓練，當球員傳球出現(xiàn)失誤時，教練會立即糾正動作，而不是訓練結束后再去糾正，因為錯過了時機，想再激起球員對于當時失誤的情景記憶可不容易。對于員工的教導也是一樣。很多管理者在教導員工時也容易走入誤區(qū)，讓我們好好反思一下吧。
第四，適時折騰員工。孟子有一句話：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚……”，講的就是“忍辱方可負重”。對于員工的培育，不僅僅是技能的訓練，還有很重要的一項是對其進行“情商”的訓練。而“情商”的訓練，對于成人而言，往往不是靠“說”就能開發(fā)出來的，而必須要實踐，要體驗，要“折騰”。有些時候，有的員工說得天下無敵，而真正做起來可能卻完全不是那么回事。我曾經接觸過一位大型公司的副總裁，他的成長經歷就很有啟發(fā)。原本他是公司總部的一位高經經理，后來被總裁“流放”到一個地級市做辦事處主任，手下還沒有一個兵。面對這種情形，很多經理可能會選擇離職，但他沒有。從零開始，經過三年的時間，他把這個地級市的辦事處做成為一個分公司，公司產品在這個區(qū)域內的市場份額由幾近空白，做到同行第一。后來他才知道，總裁是有意通過這種方式考驗他。郭為在聯(lián)想的時候，幾乎在聯(lián)想總部的每個部門都任職過，在這種不斷地折騰中，柳傳志得到了一員大將，而郭為也有了今天。對于新參加工作的員工，要想讓他們快速成長，就需要不斷地“折騰”他們；選拔優(yōu)秀的員工，有如打鐵需“淬火”一般，只有經受過“水深火熱”的考驗，方可真正成器。
第五，用行動而不是用言語來貫徹自己的主張。在企業(yè)中，員工往往不是在聽管理者說什么，而是看管理者做什么。很多時候，管理者由于沒有意識到這一點，或者沒有重視這一點，致使企業(yè)的基本制度很難得到好的執(zhí)行。比如準時上班，這是企業(yè)的基本勞動紀律，但有的企業(yè)卻是屢教不改，令行禁不止。為何？究其原因，往往是因為企業(yè)中有管理者遲到而造成的。再比如開會不遲到、不拖延，有的企業(yè)雖經常在說，但卻一直做不到。為何？因為管理者開會往往會有遲到或者拖延，所以企業(yè)整體也就很難做到開會不遲到、不拖延；又有，現(xiàn)在很多企業(yè)在倡導學習，要建設學習型團隊，但如果企業(yè)的管理者缺乏學習的意識與行為，那么企業(yè)的愿望將會始終停留在口頭上。
在言語、動作與行為三種溝通方式中，各自對人的影響程度其差異可能出乎我們的想象，分別是7%、38%與55%，這個結果印證了我們的一句老話“榜樣的力量是無窮的”，管理者只有通過自己的行為積極地影響下屬，讓員工自覺或無意地模仿，以形成團隊的價值觀念及行為準則，通過這種方式形成的價值觀念與行為準則，與管理者所倡導的將會是一致的，否則，很有可能就是南轅北轍。管理者嘴上說一套，實際做出來卻是另外一套；員工也跟著嘴上說一套，做出來是另外一套。所以，當企業(yè)的基本制度得不到很好的執(zhí)行，當員工的作風與企業(yè)所倡導的發(fā)生偏離時，管理者首先應當反省自身而不追究員工的問題。
企業(yè)的競爭已經越來越趨向于企業(yè)人力資源的競爭，因此企業(yè)對人力資源的開發(fā)顯得尤為重要，這就要求企業(yè)的所有管理者都要作好對員工的訓練與教導，履行好管理者的“教練”角色。而要真正做好這一點，最關鍵的還在于“行動”。
“偉大的ceo就是偉大的教練。”杰克·韋爾奇在與中國企業(yè)家對話時如是說。在不同的公開場合，他不止一次表達了類似的觀點：“好的管理者一定是一個好的教練”。
有一類管理人員屬于“高深莫測”型的，他的心思總是藏著掖著，怕下屬了解，控制不了局勢。設定的目標高高在上，沒有達成的路徑；過程管理一塌糊涂，最終如果沒有完成目標，一種情況是各打五十大板，不了了之，另一種則是找個替罪羊或者抓幾個人出出氣。
還有一類是“事無巨細”型的管理者，什么都要管，但什么也管不好。因為對問題界定不清楚，思維處于混亂狀態(tài)，這樣自然不能讓下屬明白自己的意圖，不明白怎么能把業(yè)務做好呢？這種領導往往是控制欲太強，什么事情只有自己做才放心。
所以這兩個類型的管理者是兩個極端，不可能做好教練，當然也不會是一個好的管理者。
當好教練的幾項要點
1*苯塘返謀局適羌し*
教練不僅僅是教你方法，僅僅給下屬一個方法會限制下屬的主觀能動性。教練型管理者最重要的作用是激勵下屬去找到有效的工作方法。
2*苯塘返鬧氐閌切奶*
心態(tài)很重要，如果總是斤斤計較、消極應付，怎么能讓客戶滿意？信念是決定你能不能走向成功的一項重要素質。
3*苯塘返墓丶*是引導
教練不僅是提供工具和方法，還要指引你找到哪些是重要的工具和方法。不僅要教授專業(yè)知識，也要教授思維方式和思考方法。
做好管理者的心得體會篇八
首先，必須做到尊重被管理者。作為管理者，無論是新官到任，還是老官蟬聯(lián)，絕不能染上“官僚”作風。要始終做到禮賢下士，虛心向被管理者學習。不但要學習下屬的專業(yè)知識（不管自己懂不懂，絕不能自滿），還要學習他們的為人處事，學習他們身上的一切優(yōu)點和長處。要尊重知識、尊重人才，誠心誠意地與他們交朋友；通過虛心求教和廣泛交友，深入了解和掌握每個被管理者的優(yōu)缺點和專長，把他們安排在最合適的崗位，賦予他們必要的權力，讓其充分發(fā)揮自己的聰明才智，為我（企業(yè)）所用。
第二，要取信于被管理者。作為管理者，尊重被管理者僅僅是管理他們，調動他們的積極性，做好本單位（部門）工作的起碼條件，要真正做到令行禁止，當一個稱職的帥才，還必須從以下幾方面加強自身修養(yǎng)，以取信于被管理者。
1. 嚴格自律，以身作則。作為管理者，必須遵守國家法律法規(guī)和職業(yè)規(guī)范，嚴格執(zhí)行本企業(yè)各項規(guī)章制度，在遵法守紀（特別是本企業(yè)各項規(guī)章制度）的原則問題上，嚴格自節(jié)自律，絕不能越雷池半步！要部下做到的事，自己首先做到。
2. 光明正大，不謀私利。作為管理者，言行舉止必須時時處處為本企業(yè)發(fā)展大計、振興民族經濟事業(yè)著想，絕不能搞小聰明，謀一己私利，從而偏離一個合格管理者應運行的正確軌道。
3. 辦事公道，賞罰分明。作為管理者，在面對被管理者進行決策和處理日常管理事務的過程中，必須遵守正確的行為規(guī)范，做到不偏不倚，經得起大家評說；特別是對被管理者兌現(xiàn)獎罰時，應嚴格依據本企業(yè)相應的規(guī)章行事，絕不能根據自己的主觀意識感情用事。
4. 嚴守信義，不說空話、大話，不推諉。即要求管理者講究信用，說到做到；要敢于承擔責任，不能只往自己臉上貼金，把錯誤責任推給部下，沽名釣譽。
第三，充分發(fā)揚民-主作風，共享集體智慧。俗話說，“智者千慮，必有一失”。一個人再能，他的個人智慧畢竟有限?！皞€人英雄主義”是干不好市場經濟大事的。要在激烈、殘酷的市場經濟中立穩(wěn)腳跟，必須果斷消除企業(yè)經營管理和決策中的“能人壟斷現(xiàn)象”，大力提倡“集體英雄主義”，依靠集體智慧去創(chuàng)業(yè)。
作為管理者，特別是一個高級管理者，在制訂決策和編制各項管理制度過程中，即使是自以為已達到爐火純青的地步，也絕不能輕易把自己的意志強加于被管理者，搞一言堂；要充分發(fā)揚民-主，注意挖掘部下的聰明才智，維護和調動部下的積極性和創(chuàng)造性。因為大量的工作是要靠各級被管理者去完成的。管理者的最終決策，只有變?yōu)楸还芾碚叩淖杂X行動才是正確的、有效的；要善于聽取別人的不同意見，并樂意接受別人的善意批評，而不管部下的批評方式如何，是直截了當?shù)卦诒娙嗣媲爱斆嬷刚?，還是通過“一傳”、“二傳”、“三傳”……只要是實事求是、善意的，哪怕提錯了，也不能指責！有則改之，無則加勉！
對待正確的意見，一定要及時采納，以便及時修正自己的領導方式和管理方法，提高自己的管理水平；絕不要因為部下的思維、智謀比自己高明，就有意壓制，而延誤企業(yè)發(fā)展大事。
對待部下的不足或失誤、錯誤，也絕不能動輒上綱上線，把芝麻擴大成大西瓜聲色俱厲地嚇唬、訓斥部下，必須心平氣和地以理服人！
第四，掌握正確的管理方法。一個高級管理者，首先要是一個好伯樂。要善于發(fā)現(xiàn)被管理者的優(yōu)點和長處，根據他們的能力，做好調帥遣將或調兵遣將的工作；要始終堅持用人唯賢的原則，在充分了解人的基礎上，做到用人不疑，疑人不用；在自己的職權范圍內，盡量為被管理者提供必要的工作支持(也包括生活方面的，以消除其后顧之憂)，為其創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境。
當被管理者受到上級嘉獎的時候，應當感到同樣高興和自豪，而不是嫉妒；反之，當被管理者發(fā)生失誤甚至重大錯誤，面臨上級批評和處罰的時候，應當挺身而出，敢于承擔領導責任，要吃虧（苦）在前，好處在后，絕不能幸災樂禍，落井下石。
作為高級管理者，還要始終“寬宏大度，大智若愚”，對待部下絕不能像“管家婆買青菜”一樣，為了一分錢利益，斤斤計較，爭得耳紅面赤！必須記?。耗銓Σ肯滦湃魏痛蠓降某潭群蜕疃?，就是部下反過來忠于和回報于你所領導的事業(yè)的尺度，但絕非不講原則！
作為管理者，特別是高級管理者，不能事無巨細，面面俱到，要站得高、看得遠、抓大事、定策略，輕易不插手屬于部下分管的事務。但又不能“瞎子放驢”，而必須經常適時地深入實際，深入基層，搞好調查研究，及時掌握全面的第一手真實情況；抓好大政方針的貫徹落實，目標分塊包干任務的完成情況等的監(jiān)督檢查工作，以便及時掌握和控制全局。猶如放風箏一樣，只有牢牢握緊手中的長線，盯緊目標，及時施以必要的技巧，才能確保目標越飛越高，越放越好。
通過監(jiān)督檢查，及時表揚和獎勵先進；對做得不足的部下，幫助分析原因，為其排憂解難，促使其盡快提高水平，早日完成任務；對瀆職和屢犯嚴重錯誤者，按有關規(guī)定嚴肅懲處，做到賞罰分明。
第五，自我學習的同時，給部下全面提升的機會。我們正處于瞬息萬變的知識經濟時代，面對激烈、殘酷的各種競爭，猶如逆水行舟，不進則退！每個管理者，必須充分認識這種殘酷競爭的現(xiàn)實，不能只盯在一處，要不斷學習，全面學習；向上級、同級學習，向部下學習；向同行業(yè)學習，向管理先進、不斷進步的其他行業(yè)學習；既要向書本學習，更要學習同事、同行的先進實踐經驗和管理藝術。只有這樣，才能不斷提高自己的管理水平，形成自己獨特的管理藝術和管理方法。
正因為現(xiàn)實嚴峻，競爭殘酷，才要求各級管理者負起時代責任，不但要不斷提高和改造自己，更要對被管理者負責，盡可能為他們創(chuàng)造學習提高的各種機會，要有培養(yǎng)部下全面發(fā)展的意識，而不是限制他們發(fā)展；對有前途，愿意奉獻于企業(yè)的員工，要讓他們定期輪換崗位，全面提高他們的才能。必要時，送他們去深造。
第二部分 怎樣做好被管理者?
首先，要做到心態(tài)歸零。即正確對待和服從上級的任命和工作安排，始終謙虛謹慎，主動、充分地發(fā)揮自己的聰明才智，大干實干。個人的能力只有證明于他人（含上級）和社會，才能得以實現(xiàn)，而不能因時間、地點、個人地位的變更，而有絲毫保留。只有這樣，才是對社會負責，對企業(yè)負責，也是對自己的人生負責！要像蠟燭一樣，無論把你放在哪里，都照樣充分燃燒自己。要充分相信你的上司是個好伯樂，相信企業(yè)是喜愛實干家的，特別是愛動腦筋，思維敏捷的實干家！
其次，要充分發(fā)揮主觀能動性。作為被管理者，絕不能事事照搬上級的規(guī)定和指示，這不是一個合格員工的作風；工作中發(fā)現(xiàn)上級的工作或指示有不足或錯誤，或有創(chuàng)新發(fā)明，要敢于及時用適當?shù)姆绞较蛏霞壔蛴嘘P部門提出。這樣才是對企業(yè)，同時也是對自己負責。
第三，要有大局觀念。工作中與上級或同事發(fā)生矛盾時，要從大局出發(fā)。絕不能因小失大，要把矛盾看作是完成上級下達的任務必然會遇到的暫時困難。
第四，要學會換位思考。多為對方著想，多考慮對方的長處和優(yōu)點（或難處），多找自己的不足，絕不要抓住對方的缺點不放。
第三部分 結束語?
無論是管理者，還是被管理者，必須始終牢記：我們各自的腦袋上都有道“金箍咒”。因為我們同處在一個面臨國內外市場激烈競爭的現(xiàn)代化企業(yè)環(huán)境里，都應受制于本企業(yè)健康發(fā)展過程中所形成的各項規(guī)章制度，任何人都不能例外！
把“軍事化管理”運用于現(xiàn)代化企業(yè)管理中所形成的“企業(yè)無情管理法”，已成為當代國內外眾多知名企業(yè)的成功秘訣之一！當然，這里所說的“企業(yè)無情管理”，并非高墻加電網管教政治犯：只許你老老實實，不準你亂說亂動，而是與前面二部分所闡述的理念相輔相成，有機統(tǒng)一。
本文重在論述、探討做好學校管理者，當然，管理的藝術在哪里都有相同之處~
一、??? 以人為本是管理的核心
“以人為本”是當今我國教育界改革的重要課題，同時也是素質教育的核心內容，在學校管理方面，更要將以人為本作為管理的核心。“以人為本”，我想不僅僅是以學生為本，還要以教師為本，以家長為本，以各個方面人的需要為本。作為學校這個機構的管理者，既要考慮學生的需要，認真研究學生、最大績效地管理學生，滿足學生，為其身心健康發(fā)展提供良好的環(huán)境和教育；當然也要考慮教師職工的需要，最大程度上滿足教師包括精神、物質上的需要（工資、福利）；管理者還要考慮到家長、社會的需要，家長將孩子送到這個學校來最希望孩子獲得什么，社會需要未來的孩子成為一個什么樣的人。
二、??? 管理者的個人魅力是管理制勝的法寶
一個學校要想在眾學校眾脫穎而出，很大程度上取決于校長，而校長要想帶領學校的教師和學生創(chuàng)造良好的校園氣氛，走上具有特色的道路，就要需要他的人格魅力。北長給畢業(yè)生的話中，強調未來的世界，情商比智商重要，情商，相對來說很大程度上就是一個人的人格魅力。人格魅力，對于領導者而言，是異常重要的，就相對于花香對于一朵花的重要性，既是他修養(yǎng)的體現(xiàn)，也吸引游人、蜂蝶的喜愛，其重要性我不再做出過多的闡述。我想說的是，一個學校的管理者應該具有怎樣的人格魅力和如何提高自我的人格魅力。
1、? 人格魅力的體現(xiàn)
人格感召力：人格感召力，是指由個人的心理素質、思維方式、個性特點、進取精神所形成的使命感、責任感、創(chuàng)新意識、合作精神等對眾人的影響力。一個好的學校管理者，應該是心胸寬廣、性格開朗、舉止謙恭、不畏困難、不計較個人得失的形象。校長的領導藝術很大程度上決定著學校的管理，其個人魅力在一定意義上來說就是生產力?？鬃诱f：“其身正，不令則行，其身不正，雖令不從。”校長如果具有良好的精神風貌、高尚的道德情操、高效的處事魄力，使教職工感受到他那強大的感召力，那么，這將是學校多么大的一筆財富。
親和力：親和力，其實也屬于人格感召力，是個人影響力中的重要因素，但是我想著重提一下，因為親和力對于一個領導者來說異常重要。很多人仗著自己手里有點權利，就不把下屬當人看，整天就擺著一副像冷面閻羅一樣嚴厲的樣子，這樣的領導者多半是失敗的領導者。親和力，是一個人寬容、接受的體現(xiàn)，在生活中，我們要微笑著對待身邊的人，寬容的接受別人犯下的錯誤，理解別人的難處，求同存異。在思想政治工作上，體現(xiàn)為會溝通，要善于讓別人接受你中肯的建議和批評，而不是將自己的觀點強加于教師和他人的身上。大家在寬松和-諧的管理環(huán)境中工作，比在緊張嚴肅的環(huán)境下工作更有效率，身心更健康，所以，管理者們，請收起你那繃緊的臉吧。
務實：務實，是針對于那些做表面文章，只喊口號說空話的領導者們，當今這樣的人真的很多呢。號子打得多高，業(yè)績說的多好，可就是不見真實的業(yè)績，被愚弄的是上級和下面的底層人員。東漢王符在《潛夫論》中說：“大人不華，君子務實”，它既是一種正直的品格，也是我們求真求是的基石。實際工作中，我們看到從學校到上級教育部，為推進教育事業(yè)發(fā)展研究出多少好政策、好措施，可是，很多提出后熱鬧一陣就息事寧人，沒有真正落實，像這種有頭無尾的事情太多了。很多改革，并不是因為反對勢力阻撓而夭折，而是執(zhí)行者不能從實際出發(fā)，不能把計劃具體落實，而是流于形式，擺著花架子導致夭折。當然務實不是讓領導者事必躬親，而是建立在合理的獎懲措施、深入群眾、明確的分工和責任上的。
清廉守節(jié)：這個不用說了，真的是中國的一大弊病，腐-敗一向是中國的“優(yōu)良傳統(tǒng)”，至今已經深入每個中國的肌膚。在這個人際關系、裙帶關系復雜的中國，能出淤泥而不染真的很令人敬佩的。其實，在這個社會，沒有一點裙帶關系那是不現(xiàn)實的。關鍵是你如何處理好人際關系，既不損人，又能利己，面對各種誘-惑時能夠像許衡一樣“梨雖無主，我心有主”，懂得自我約束。關于自律，我將在下文提及。
統(tǒng)攬全局的能力：這是一個管理者的必備能力，是管理者高-瞻遠矚，善于運用戰(zhàn)略思維，全面掌握局勢、領導工作的能力，站在全局的高度上負總責、抓關鍵。全局性思維能力，是讓管理者善于從大處著眼、小處著手，未雨綢繆，抓主要矛盾，長遠地看問題。
決策能力：我將這個人格魅力放到最后，并不是這種能力不重要，而是相當?shù)闹匾?，最起碼我的親身體會是這樣的。一個領導者的果斷和非凡的決策力對于一個組織來說，是最重要的.。管理就是決策，這是美國學者馬文得出的結論。一個不能做出正確、果斷決策的領導不能稱之為領導。一個猶豫不決、隨著眾人的意志而轉移的領導，沒有自己的正確主張，他只能成為別人的傀儡。因此，有些時候，雷厲風行未必不是一件好事。該你拿主意的時候，請不要遲疑，該顯示你魄力的時候，請不要猶豫。朝令夕改，不僅讓你的威信喪失，失去眾人的信任和支持，更讓教師和學生輾轉反復受苦。
2、人格魅力的培養(yǎng)
提高遠見卓識的洞察力——善于預測未來，站在時代的前沿，客觀、冷靜、長遠地思考對學校學生的發(fā)展具有戰(zhàn)略性的問題，在認真分析、調查研究的基礎上審時度勢， 思考未來，保持一種開闊的工作思路。
學會溝通——通過高水平的溝通，多方位的溝通，維系個人的人格魅力的同時維系你的管理。溝通源于理解，理解源于傾聽，所以領導者多傾聽。其實，不管你是不是一個領導者，都需要學會溝通，與你身邊的或者不是身邊的人、社會、自然、心靈進行溝通。
學習，學習，再學習——永遠不要停止學習，不然你會被淘汰的，尤其在這個知識迅速更新、技術頻繁換代、信息幾乎爆炸的時代。
敢于放權，懂得授權——《窮爸爸富爸爸》里有這么一句話：“要讓比你更聰敏的人替你賺錢?！蓖瑯樱肮芾碜钌俚恼攀亲詈玫恼?，管理最少的校長才是最好的校長?！惫芾碚咭梅艡啵皇鞘卤毓H，這樣的管理者不僅效果不好，扼殺下屬的創(chuàng)造性和積極性，而且會被自己所累死的。
摒棄紙上談兵，增強實踐能力——想到做不到，那是空想。請將你的開會、文件，都付諸于行動吧。一個真正的校長，必須能夠腳踏實地地深知自己所處的大環(huán)境，認清問題所在，然后勇敢執(zhí)行既定策略，并能夠根據執(zhí)行的情況隨時調整策略。
強化自律能力——面對這個如此豐富的物質世界的誘-惑，擁有權力之人一定要學會自律、反省。懂得自愛自律，學會自控，經得住“糖衣炮彈”的考驗，提高自己的價值觀，將自己的職業(yè)作為終生奮斗的事業(yè)。
提高自身的專長力——校長的專業(yè)化，就是校長素質和能力的專業(yè)化，校長工作的職業(yè)化。只有科學的管理，才能取得最佳的管理效果。管理，是門專業(yè)的藝術，所以，作為管理者要提高這門專業(yè)知識，做一個專業(yè)型校長。
立大志，心頭永存使命感——“無志者常立志，有志者立長志”，校長，作為一個學校的管理者，要永存使命感，立足于長遠的志向和使命。學校管理者，要與社會、與國家同行，充滿無限的使命感，實現(xiàn)學校的社會責任和社會使命。
三、??? 緊跟時代、開闊眼界是管理的活水
1、創(chuàng)新??
創(chuàng)新，不僅是追求個人成功對管理者提出的要求，更是教育和時代發(fā)展的必然要求。創(chuàng)新，在學校管理上，體現(xiàn)在三個方面，教育觀念的創(chuàng)新、管理機制的創(chuàng)新、教學技術裝備上的創(chuàng)新。在教育觀上，要將學生智力開發(fā)、能力培養(yǎng)和良好個性心理品質作為教學的主要方式和方法，變單一的傳授學習為探究學習，變單一的課本學習為綜合能力培養(yǎng)。管理體制上，我們可以從學校物業(yè)管理、學生課程設置、課時安排、教師用人機制等方面創(chuàng)新,可以將企業(yè)的先進管理移植加工到教育上，如“能者上，庸者讓”、“多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬”的用人機制。
2、? 競爭意識
我們李梅老師對我們說過這樣一句話“你的不可代替性與你的價值成正比?！蔽蚁耄趯W校的競爭力上，也是同樣的道理，一個學校的競爭力在于它的與眾不同。我國正逐步進入市場經濟體制，學校的自主權越來越大，此時，校長，必然成為這場變革中的領軍人物，要想成為中國乃至世界名校，必須盡快形成自己獨特的、支撐其現(xiàn)在和未來的競爭力。適應市場經濟的規(guī)律，同時又結合自身的優(yōu)勢，挖掘自身的競爭力，是管理者最需要做的。給大家提供了三個提高競爭力的方法：樹立以學生為本的管理理念、樹立家長是“上帝”的經營理念、將市場經濟的法則適度引到學校管理中。
3、? 法律意識
依法治國正深入人心，當然依法治校也應深入校長的管理藝術中。作為學校的法人代表，要增強法人意識，學法懂法，依靠法律來維護學校和師生的合法權益。
4、? 信息化建設
人類已進入信息時代，以計算機和網絡為核心的現(xiàn)在技術正改變著我們的生產、生活、學習、工作方式。學校，要搶占現(xiàn)代化的制高點，大力推進校園現(xiàn)代信息技術的軟硬件建設，實施信息化教育，提高教學效益和管理效能。
做好管理者的心得體會篇九
1、 要有大局觀，在大局面前審時度勢，切合實際才能做好群眾的思 ? ?想政治宣傳引導工作。
6、 要有創(chuàng)新精神，教育宣傳工作無據可循，要求專干在學習中不斷總結經驗，爭取創(chuàng)新想法，創(chuàng)新辦法，創(chuàng)新解決問題的思路。
10、 不斷充實自己，多學習，多鉆研，經常找機會進行職場充電，使自己不斷適應新形勢新環(huán)境的要求。
社區(qū)是社會構成細胞，和-諧社會的基礎在社區(qū)。社區(qū)工作的面越來越廣，社區(qū)與居民的關系越來越密切。社區(qū)工作和百姓的幸福息息相關，只要心中裝著老百姓，我們就會充滿力量，就會想出很多工作辦法和途徑，老百姓就會真正有幸福感。隨著時代的變遷，社區(qū)也承擔著越來越多的行政職能。我們只有凡事從細微處著手，時刻樹立全局觀念，才能在新形勢下處處為民謀福利，為政府分憂，不斷做好社區(qū)工作。
帶著領導的期望，我被分到小港街道紅聯(lián)社區(qū)工作，
社區(qū)干部身上肩負著社區(qū)居民的期望。社區(qū)是一個小社會，"居民利益無小事"，社區(qū)居民有各種各樣的需求和困難，需要經過我們的努力來給予滿足和解決，只有滿足了這些需求，我們的社會才是和-諧的，居民才會是幸福的。社區(qū)干部要在自己的崗位上實現(xiàn)人生價值。 不平凡的2015年已過去，我們又迎來了危機與機遇并存的的更為復雜的2015年。新形勢下要做好社區(qū)工作尤為重要，我認為我們社區(qū)工作者要著手細微處，從小處著眼，樹立全局觀念，不斷開拓進取，努力奮斗，才能為區(qū)、街道的"雙百雙十項目會戰(zhàn)"做出最大的貢獻。新形勢下做好社區(qū)工作要做到三個"創(chuàng)新"：
創(chuàng)新的意識。社區(qū)工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的"橋梁"和"紐帶"，是城市基層民-主政治建設的主力軍，是一個龐大的社會系統(tǒng)工程，因此，社區(qū)在某種意義上代表著政府的形象。
第一，要有大局意識。社區(qū)雖是居民自治組織，實際上卻承擔了大量重要的行政職能，一切工作最終都要沉到社區(qū)，由社區(qū)來貫徹落實，社區(qū)工作做得好，黨的各項方針、政策就能得到及時宣傳、貫徹，黨和政府對人民的關心也能得到及時體現(xiàn)。因此，社區(qū)工作者要著手細微處，為民謀利益，時刻要想到黨的利益和人民的利益，要站在黨和利益高度，站在人民利益的高度，深入實際，調查研究，團結協(xié)作，實事求是把社區(qū)的"親民、愛民、為民"工作做扎實，為創(chuàng)造社區(qū)的精神文明、物質文明、政治文明作貢獻。
第二，要有責任意識。社區(qū)工作系于全局，責任重大，社區(qū)工作者要樹立干一行、愛一行、樂意吃苦、樂意為人、率先垂范、廉潔勤政、無私奉獻精神，要有崇高的事業(yè)心和強烈的責任感，始終不能忘記自己的職責，始終不能忘記做好本職工作，從小事入手，從小事做起，樹好自身形象，增強自身責任，才能把凝聚黨心，民心的工作做好。
第三，要有任務意識。社區(qū)工作是"市民社會"工程的"設計師"和"工程師"，所擔負的'社區(qū)黨建、社區(qū)治安、社區(qū)文化、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)就業(yè)等領域的任務，可謂社區(qū)是個"針鼻子"，社區(qū)工作者就必須盡心盡力，忘我工作，了解社情民-意，講究方法、講究技巧、講究藝術，從點滴做好、做實每件事，贏得社區(qū)居民的認同。 第四，要有發(fā)展意識。社區(qū)工作要取信于民，凝聚民心，關鍵在發(fā)展。
一是有上級領導的大力支持，二是有群眾工作的基礎，三是有一定經濟實體作保障，四是有全社會廣泛參與，社區(qū)規(guī)劃要發(fā)展不是一句空話，要實實在在去解決老百姓的實際困難，財力、物力、人力從何而來？關鍵在發(fā)展。我認為整合社區(qū)資源、夯實社區(qū)基礎是發(fā)揮社區(qū)功能，打造品牌社區(qū)、精品社區(qū)的關鍵所在，勢在必行。因此，實現(xiàn)社區(qū)資源共享和社區(qū)設施興建。從而加強溝通、增進了解、密切關系，對社區(qū)資源共享整合意識的形成必將起到潛移默化的作用，是有利于促進社區(qū)工作有序、完整、規(guī)范發(fā)展的有效途徑。創(chuàng)新的思路。
社區(qū)規(guī)劃工作紛繁復雜，千頭萬緒，但它又可親可敬，實實在在，面臨當前金融風暴來襲的緊急危難時刻，社區(qū)工作者該干什么，怎樣去干，要有一個清晰的思路和新的工作著力點。
第一，制定當前社區(qū)建設的工作目標和實施方案。緊密結合社區(qū)和轄區(qū)單位企業(yè)的工作實際，從系統(tǒng)、層次、范圍、渠道拓寬服務領域，找準切入點，分析原因，制定對策，形成合力，切實幫助企業(yè)度過難關。
第二，激發(fā)居民的參與意識。強化思想發(fā)動、政策啟動、典型鼓動、服務驅動等行之有效的工作舉措，利用居民愛家、愛院的熱情，善于做工作，敢于做工作，學會做工作，調動起老百姓的積極性，激發(fā)居民的"主人翁精神"，社區(qū)工作才能從被動變?yōu)橹鲃?，從主觀變?yōu)榭陀^，從低效變?yōu)楦咝?，從而達到居民自我管理、自我教育、自我服務，這是群策群力搞好社區(qū)工作的前提。因此，社區(qū)工作者應盡一切可能、采取一切形式，發(fā)動治安管理、環(huán)境保護等活動，培養(yǎng)社區(qū)居民的民-主參與意識，為社區(qū)工作出謀劃策，貢獻力量。
第三，調動和發(fā)揮駐區(qū)單位的積極性和參與性。著力解決從"單位人"轉為"社會人"的認識，把"社區(qū)是我家，建設靠大家"的口號，變?yōu)閷嶋H行動，社區(qū)工作者應努力增加載體，提供場所，創(chuàng)新方法，增添舉措，通過開展各種新穎的、可行的、切合社區(qū)單位和居民實際需要的活動有機地聯(lián)系起來，為社區(qū)的長足發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。
第四，要培養(yǎng)一顆愛心。做好社區(qū)工作，必須要懷有對居民的深厚感情，沒有一個"情"字，做好社區(qū)工作是不可能的。要把黨和政府的重托，把人民的期望，化作一腔熱情和一顆赤子之心，帶著感情、帶著責任、帶著追求，深入居民家中了解居民"所急、所需、所盼"，及時解決居民的熱點、疑點、難點問題，始終不渝地把黨和政府的關懷送到居民的心坎上，當好居民的貼心人。創(chuàng)新的知識。
針對目前社區(qū)居民的文化素質、知識理念提高的要求，社區(qū)工作者文化水平、綜合能力、知識結構要有更大的提高，要不斷拓寬知識面，更新知識，補充技能，增長才干，使學有所成、用有所長、做有所為，滿足社區(qū)居民的需求。
第一，提高政策水平。隨著政府和各部門各項工作逐步深入社區(qū)，居民與社區(qū)的聯(lián)系也越來越多，政策、法律咨詢的范圍也越來越廣，社區(qū)工作者要不斷學習新政策、新法規(guī)，理解新政策、新法規(guī)，提高政策和法律水平，要吃透政策、熟悉程序、規(guī)范操作、了解情況、掌握動態(tài)、措施到位，以便更好地對政府、對居民負責。
第二，提高專業(yè)技能。社區(qū)工作已實現(xiàn)自動化、現(xiàn)代化。因此，社區(qū)工作者要掌握電腦專業(yè)知識，熟悉各業(yè)務部門的工作，把握政策，服務居民。
第三，提高寫作技能。社區(qū)不是一級政府，但也要經常向上級呈送各類匯報、總結、申請，為居民開具各類證明、初審居民的各類申請、請求等，所以，社區(qū)工作者應具備基本的公文寫作知識，規(guī)范公文寫作要求，以便用文字更準確地表達自已工作的全貌。
第四，提高文體繪畫能力。
做好管理者的心得體會篇十
作為一名企業(yè)管理者，首先需要明確的知道自己所從事崗位的準確定位以及對自己崗位工作的明確認知。那么作為一名中層管理者，我們所在崗位的具體事務是什么呢？從大的方面，管理的內容分為人和事。而事，又在人為，所以管理歸根結底就是管理人。中層管理者，對上級是執(zhí)行角色，沒有什么管理職能，無需探討;對下屬是領導角色，帶領團隊，需要管理，實施目標，也需要管理。
倍壘在位企業(yè)十年培訓和咨詢輔導的過程中，總結并發(fā)現(xiàn)企業(yè)在員工素質、管理、生產、銷售和服務等方面普遍存在的問題；為此，結合企業(yè)自身的行業(yè)特點和發(fā)展狀況，倍壘為企業(yè)量身定制了企業(yè)內訓解決方案，系統(tǒng)性解決企業(yè)在發(fā)展中存在的共性問題。
作為中層管理者要做好管理，需要把握兩個方面要素：
首先、自我管理
作為一名中層管理者，首先應該管理的是自己，再管理下屬。管理自己，需要注重以下幾點。
1、自我能力優(yōu)劣勢分析
為了更好的管理自己，首先應該認清楚自己。吾日三省吾身，經常性分析總結自己的優(yōu)勢、擅長領域，才能摸索總結出適合自己的管理方式和行為方式。
每個人都是獨立的個體，思維方式不同，做事方式不同，形成的管理方式也不同。比如有的同事，做事提綱挈領，雷厲風行，這樣的中層就需要詳細的計劃來約束和支撐自己，以免跑的太快，如脫韁之馬，產生脫節(jié);有的同事，思維縝密，處事謹慎，這樣的中層需要多向市場前端和產品一線推進，增加做事張力，提升人格魄力和實踐能力。
同為中層管理者，有的人喜歡聽，有的人喜歡說。喜歡聽的，管理下屬時多采用書面匯報，以免自己沒想清楚給下屬帶來不必要的誤判;喜歡說的，管理下屬時多采用口頭匯報。及時反饋和表述自己的思路與想法。每個人性格和喜好不同，管理方式也不盡相同，應根據自身情況，選擇適合自己的管理方式。
要是你說自己不知道自己的優(yōu)勢，你可以向周圍的人尋求反饋并加以分析，周圍五六個很了解你的人談到的共同點，就是你的優(yōu)劣勢。發(fā)現(xiàn)自己的長處，加以利用和發(fā)揮，總結自己的劣勢，及時改善和提升。彌補短板，發(fā)揮長板，人盡其才，物盡其用。
2、自我崗位職責的分析
分析自己的崗位職責、公司對自己的職位期望和定位、職位的發(fā)展空間及享有資源，理清楚了才能有的放矢。比如營銷總監(jiān)職位，要明白公司對品牌發(fā)展(內營銷、vi標準化建設、行業(yè)會議、媒體拓展、廣告宣傳、公司信息系統(tǒng)建設等)、銷售管理(市場分析、銷售計劃及產品組合計劃、價格策略及推廣計劃、代理渠道建設管理、銷售總結分析等)、客服管理(客戶回訪機制、客戶聯(lián)誼活動、客戶圓桌會議)等方面的要求、現(xiàn)狀和資源配置。
梳理清楚每一項具體任務目標和資源，才能切實地將任務分解，細化，制定出具備可實施操作的工作計劃，否則方向性思路不清楚，顧此失彼，遺漏重點。
3、自我時間管理分析
對于每個管理者而言，時間都是有限的，除了例行工作之外，每天臨時性的工作也會接踵而來(公司會議、客戶拜訪、媒體約見、臨時事務等)，要是沒有時間管理和規(guī)劃，很容易疲于應付，顧此失彼，抓了芝麻丟了西瓜，讓自己一頭漿糊而且疲憊不堪。
這個時候，建議你的方法是用工作計劃表和工作分類法相結合，有了新的臨時工作內容，添加到自己的工作計劃表中，按照工作分類法的不同等級，去優(yōu)化處理。
其次、下屬管理
1、思想教育要到位;俗話說;萬眾一心，其力斷金。中層管理者就要在“領會上頭，教會下頭，擺平外頭”的基礎上，切實圍繞“三個負責”，(及對社會負責，對企業(yè)負責，對員工負責;)強化“四種意識”，(及角色意識、責任意識、效能意識、管理意識;)提高“五個能力”，(及戰(zhàn)略決策能力、經營管理能力、市場競爭能力、企業(yè)創(chuàng)新能力、應對復雜局面的能力。)因地制宜開展思想工作，并不遺余力地培訓、指導、輔助員工正確地做事和做正確的事。中層管理者要想成為員工美好心態(tài)的建設者，就必須率先成為思想家、教育家、哲學家和心里咨詢師;我們大家都知道，人們做事的效率和他做事時候的心情是有很大的關系的。心情愉快，效率就高，反之，效率就低。中層管理者最重要的工作就是人的思想工作，在調動員工積極的心態(tài)方面，起碼要起到半個“心理醫(yī)生”的作用。做人的思想工作不僅僅是人事部門的事，很多時候員工的思想，人事部門是做不來的，因為人事部門沒有我們的部門主管更加了解員工的心情。一個好的中層管理者，一定是一個好的思想工作者。
2、管理措施要到位;提高執(zhí)行力的一個重要環(huán)節(jié)就是要管理到位。管理的前提就是要“管”，要敢管、善管、能管、會管;“理”就是要在掌握事物性質和變化規(guī)律的.基礎上，因勢利導，建立健全目標、責任、考核、監(jiān)管等相關激勵辦法，使你負責資源配置、工作進展、質量監(jiān)督、責任落實都在你的控制之中，讓其得到充分調配、優(yōu)化、利用、整合，不能有安排沒有檢查、有布置沒有落實、有上文沒有下文，要以“高質量、高效率、高回報”的事業(yè)心、責任感落實企業(yè)戰(zhàn)略，推動企業(yè)發(fā)展;管理措施要到位，強調的就是要在任務分解、流程監(jiān)督、細節(jié)監(jiān)控、績效考核、責任落實上下工夫，并在嚴格責任、流程、時間、制度、標準、程序、績效和規(guī)范中啟發(fā)你的下屬，使其認識到自身角色的重要性;告訴他們工作的目的是什么;讓下屬知道你對他的期望;通過不斷的宣傳、啟發(fā)、鼓動、激勵、示范和校正，引領你的下屬將工作做得更好。只有這樣，你的監(jiān)督和檢查才能順利進行，管理和監(jiān)控才能到位，才能有效減少扯皮、內耗和矛盾。
3、獎懲措施要到位；熟話說：要想馬兒跑，又要馬兒不吃草。對于現(xiàn)在的很多企業(yè)而言，都想在最大限度上在員工身上付出最小的代價，以便壓縮成本，從而獲取最大的利益。對于企業(yè)而言，理想的狀態(tài)確實如此，但是站在員工的角度而言，他們當然想在從事的崗位上獲取更多的回報。因此作為中層管理者，介于企業(yè)和員工的利益之間，如何平衡這兩者的利益關系，是做好中層管理必不可少的能力。因此如何做到獎懲措施就很重要了。
管理產生的根本原因在于人的欲望的無限性與人所擁有的資源的有限性之間的矛盾。為了解決人所擁有的資源相對于人的欲望的有限性，人們提出了協(xié)調這一矛盾的方法——科學的管理。
對于一個企業(yè)，要想做好管理工作，必須明確管理的實質是：人們?yōu)榱擞行У貙崿F(xiàn)目標而采用的一種手段。良好管理效果的取得，取決于我們對管理的正確認識和管理手段的妥善運用。
管理工作的好壞可以用管理的有效性（效率和效益）來衡量，對于企業(yè)中管理者如何合理的運用自己的管理技巧，使得效率和效益得以提高，對企業(yè)來說也是至關重要的，所以始終堅持科學發(fā)展觀，精心謀劃企業(yè)發(fā)展方向和發(fā)展思路，提高企業(yè)的競爭能力和發(fā)展能力持續(xù)提升。企業(yè)應該對質量管理體系進行優(yōu)化，盡量減縮這個過程，促使體系盡快完整。而且要實施精細化管理，修訂完善制度體系，實施流程再造，嚴格責任落實，強化內部控制，規(guī)范內部行為，不斷提升管理效能，強化基層管理，持續(xù)加強基層基礎建設，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和員工全面發(fā)展的統(tǒng)一，使得員工隊伍的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力得以顯著提升。在這個過程中，創(chuàng)新機制強化內部管理，關鍵是要建立起責任到人，形成人人接受教育、大家都來關注教育的和-諧寬松氛圍。只有做到上下一致、榮辱與共、真誠團結，才能夠處理好內外部關系、上下級關系，領導或管理部門要改變工作作風，提高服務于基層、服務于群眾的質量，提高辦事效率，推動企業(yè)健康穩(wěn)步向前發(fā)展；積極引導職工改變傳統(tǒng)工作習慣，接受現(xiàn)代管理方法和工作方法，上下一致，精誠團結。而且進一步加強員工的思想道德建設、精神文明建設和企業(yè)文化建設，深入持久地開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，提高員工隊伍的思想道德素質；大力開展文化技術培訓，提高員工隊伍的科學文化和業(yè)務素質，使得這成為一支高素質的員工隊伍。
管理在我看來其實就是門藝術，在企業(yè)管理工作中，管理者應該先進行計劃，應根據員工不斷變化的需求調整相應的激勵手段。因為影響管理的因素很多，但最主要是人與人之間的一種相處。盡管不同的人扮演著不同的角色，但其所處的地位使得其職責也不同，每種角色的人都應清楚自己的職責，每個人做好自己的本質是非常重要的，不要對別人的工作隨意指手畫腳，尊重他人也會使自己得到他人的尊重。在企業(yè)中搞好內部的管理是十分重要的，明確自身應該做的，切記不要使自己錯位，在工作中搞錯了自己的角色，做了別人該做的事。時刻記得，管理者要做的是別人不能替代的事情，而不是去搶做下屬也能做的事情，這對企業(yè)管理者如何做好一個企業(yè)的管理工作，也是一種智慧。
對于企業(yè)要想發(fā)展好，管理者的重要性不言喻，而對管理者自身來說，要想做好管理工作，其自身素質應具備品德，知識水平和能力三大方面。管理學中這樣表述這三方面對一個管理者的作用：品德是推動個人行為的主觀力量，決定著一個人工作的愿望和干勁。知識和能力代表了一個人的智能水平，決定著一個人實際的工作能力和發(fā)展?jié)摿Α?BR> 在管理中應該有怎樣的管理思想呢？管理思想的正確與否，將直接關系到各項管理活動的效率和效益。在各種管理思想中占主導地位的現(xiàn)代管理思想使權變管理思想，其最大特點是將研究重點轉移到了對管理有重大影響的環(huán)境因素的研究，找到各種管理原則和理論的具體適用場合。當然對于一個企業(yè)，目標不是一成不變的，重要的是任何時候都要明確目標，企業(yè)管理永遠是一個不斷創(chuàng)新的過程，在這個過程中，我們必須不斷努力去實現(xiàn)更安全，更經濟，更高效，更富有市場競爭力的目標。
對于管理者還要始終明確競爭無處不在，競爭首先是在一個部門內部實現(xiàn)的，然后是部門之間，這時應該怎樣平衡這種現(xiàn)象呢？這就要從對資源的合理配置考慮，要實現(xiàn)資源的合理配置，首要的前提在于“資本有更大的活動性，也就是說，更容易從一個部門和一個地點轉移到另一個部門和另一個地點”。及資本能夠自由流動和組合。這樣，對于做好企業(yè)管理工作就會有幫助。
辦好企業(yè)，關鍵在于領導班子，在經營管理者。企業(yè)的領導班子需要創(chuàng)新精神，敬業(yè)精神，合作精神，在這方面，領導班子作用尤為重要。有一個相對穩(wěn)定的領導集體，除主要的一把手有著較強的能力外，更主要的注重發(fā)揮班子集體成員的積極性和創(chuàng)造力，形成合力，從整體上保證企業(yè)制定的發(fā)展戰(zhàn)略不斷地組織實施，企業(yè)的發(fā)展目標積極努力爭取實現(xiàn)。對于全體職工應加強思想政治工作，調動全體職工參與管理的積極性。積極穩(wěn)妥地推進勞動、人事、分配三項制度改革，建立起有利于提高職工素質和人才成長的激勵機制和競爭機制，提高管理的有效性。要進一步做好思想政治工作，使廣大職工能夠正確對待建立社會主義市場經濟體制過程中出現(xiàn)的實際問題，理解和支持深化改革的政策、措施，把職工的積極性保護好、引導好、發(fā)揮好。對于管理者，企業(yè)文化也是應該注意的，企業(yè)文化是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)，是企業(yè)的靈魂和精神支柱。企業(yè)管理者應認清在當今新的形勢、新的任務、新的機遇、新的挑戰(zhàn)面前，要想實現(xiàn)持續(xù)、和-諧的發(fā)展，就必須樹立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念。
一個企業(yè)的形成，人是很直接且是最重要的連接體，每一項工作在有了明確的目標與合理的分工后，人與人之間的協(xié)作與溝通就顯得尤為重要，只有進行了相互之間的溝通，才能把目標變成為每一個人的具體行動。
在企業(yè)管理工作中，必須要安排好領導團體，眾所周知，一個企業(yè)的領導團體就是他的靈魂之所在，只有靈魂是強大的，它的領導者是睿智的，才能搞管理好其企業(yè)。因此，一個優(yōu)秀的領導者應該具有以下才能：一、以自己的企業(yè)為榮，滿腔熱忱的對待自己的工作，并以自己的熱情帶動員工，引導他們各施其才，善于引發(fā)內部競爭機制，激發(fā)員工的活力；二、對企業(yè)的發(fā)展與市場的前景必須具有一定的預見性，切實把握未來的發(fā)展方向；三、工作必須雷厲風行，向好的事情要立即實踐，不要過飯的思前顧后，否則往往得不償失；四、對每件事情都要精益求精，要不斷的完善自己，不斷的發(fā)展企業(yè)，不斷地更新觀念，不斷地提升部署；五、作為一個決策者，絕不能對任何人承諾你辦不到的事情，同時要言行一致；六、對新員工要耐心的交給他們如何思考，如何工作的方法，對員工應不分親疏遠近，以免挫傷其自尊心。
對于企業(yè)要想全局不斷加強企業(yè)項目管理，加大招商引資工作，擴大對外開放。一是建立企業(yè)動態(tài)項目庫，各單位項目由各單位研究，精心篩選各類項目，積極謀劃一批輻射作用大、帶動力強、有市場潛力的項目對外進行招商引資，更多地跟國內外大公司、大企業(yè)進行交流與合作。二是本著“實施一批、爭取一批、謀劃一批”的基本思路，抓好爭資金、跑項目管理工作。三是抓好資金和項目管理，建立健全各項規(guī)章制度，加強項目運行監(jiān)督和檢查，大的建設項目，必須做好充分論證，主管部門要搞好協(xié)調。
以上內容就是我對做好企業(yè)管理工作的認識，由于自身知識的局限，使得自己的認識還是很淺顯，我知道自己對企業(yè)管理的學習還需不斷進步，加強。因此，我會在以后的學習工作中繼續(xù)努力，在實踐中提高自己對企業(yè)管理的認識。
做好管理者的心得體會篇十一
個成功的領導者必然有著一套屬于自己的管理方法，只有這樣才能使團隊越來越好。
一、看不見
這也是考驗那個人是否稱職的機會。而牛喘氣，可能是天氣出現(xiàn)了問題，可能有災害，事關天下的收成，這是我的職責，所以分外關心。
也就是說老板在完善了管理體系以后，要真正把工作落實在每個人身上，不要隨便干涉下屬的權限，否則就會出現(xiàn)老板干活，員工看的現(xiàn)象，這樣的公司也沒有太大的發(fā)展。所以對于企業(yè)里的很多事情，老板知道就好了，要假裝看不見，讓下面的人處理為好，這是考察下面人能力的好機會。即便是下面的人失誤了，給公司造成了損失，老板也要把這個損失當做是選人的成本。不要怪別人做錯了，而要怪自己當初為什么把這個人放在那個崗位上，如果老板此時耐不住寂寞，出手挽回損失，那員工會形成依賴感，總盼望著“上帝之手”為他解憂，進而降低企業(yè)的效率，這比那些損失更可怕。
二、聽不見
如果老板聽覺靈敏的話，小道消息很容易傳到他耳朵中，那他是聽還是不聽呢，如果他聽的話，公司的小道消息會更多，讓正式的信息渠道出現(xiàn)癱瘓。
還有就是上班時間聽得見，下了班盡量不要和下屬單獨相處，要聽不見才好。以前萬科的王石有個故事，王石有一天晚上九點左右，聽到有人按他家的門鈴，他在上面問：誰呀?下面的人說：我是某某，來和您匯報一下工作。王石說：現(xiàn)在是下班時間，你要爬山，可以來找我，你要匯報工作，請明天到我的辦公室找我。
如果王石同意了這個經理來匯報工作，別的經理會怎么想呢?于是大家紛紛在下班以后找王老板匯報工作，那他們上班做什么呢?上班就只好在辦公室玩耍，想著如何在晚上匯報工作。企業(yè)哪里還有什么未來。所以王石的觀點是對的，下班讓工作走開!聽不到才好，除非出了公司要倒閉的大事，否則不要找老板，經理們自己來處理，這才是考驗經理們水平的時候。
三、做不了
老板還要想不到，做不到。這樣才能讓下面的人多想，才能開啟下面人的智慧，讓下面的人多做，培養(yǎng)做事情的能力。才是在培養(yǎng)人才，即便老板想到了，也要說不知道，而要讓下面拿出觀點來。即便老板自己能做到，也要讓下面的人來做，老板做更重要的事情。說起來這些道理都懂，但做到就難了。大多數(shù)老板是行業(yè)里的專家，大多數(shù)老板是外向的，他能看到很多問題，看到了更愿意動手搞定。讓他袖手，讓別人來完成，他覺得別人做得沒有他好，覺得別人的效率太低了。突破自己是最難的!
其實老板是公司最貴的資源，一個企業(yè)年利潤1000萬，也就是說老板一年掙1000萬，老板平均3萬一天。如果老板整天做下屬的事，是不是有點太貴了?本來你養(yǎng)了條狗，就是用來看家護院的，來了事情，是要那條狗叫的，不是要老板你叫的，否則還不如把狗吃了狗肉為好。
老板只有超脫才能客觀、只有客觀才能專注、只有專注才能超越。做老板是孤單的長跑，比賽馬拉松。那些連個培訓都不放心，要親自和講師談，要全部聽完課程，監(jiān)督講師，監(jiān)督學員的老板，不是好老板。沒有盡到做老板的責任。
老板要修煉到孔子說的“仁”的境界：非禮勿言、非禮勿動、非禮勿聽?？床灰姟⒙牪坏?、做不到的老板才是好的大老板，否則就是小老板!
管理者的素質涵養(yǎng)
管理者的素質與涵養(yǎng)往往與他在學校中學習的內容有著密切關系，然后在進入到工作狀態(tài)后，就會將在學校期間的良好習慣自然而然的帶到工作中去，同時也會把學習的許多知識潛移默化的融入到工作中來。因此，當在工作過程中，將良好的習慣與完善過硬的知識結構以及后天的工作能力結合起來后，就會勢不可擋的派生出做管理者的素質與涵養(yǎng)來。而這些素質與涵養(yǎng)是管理者平時的高標準與嚴要求養(yǎng)成的非常良好的習慣，到了最后，他們的這些良好的習慣、素養(yǎng)也會成為管理者在實際的管理運用中最大的受益者。
我所認為的則是管理者贏得響亮掌聲所獲取的必要的素養(yǎng)，可以從以下幾條中得到印證：多做自我批評，并要經得住批評和不公平待遇，正確對待所有受到的不公平待遇，能看到后天。
要有足夠的承受能力，困難時，一定要正面去想問題，順利時一定要反面去考慮問題，面對解決問題時，不要死鉆牛角尖，鉆牛角尖只會損壞你個人的形象。
決不能和自己管轄范圍內的異性下屬有任何不正當?shù)哪信P系，男女有外情，永遠拎不清。
要能聽進和接受下屬的批評和不同意見，光說“同意"和“好"的下屬，往往不是弱智就是別有用心，全部說你好的下屬不是一個好下屬，全部說你壞的下屬不一定是一個壞下屬。
管理者的為人處世
管理者的為人處世風格，也常常會影響他的管理風格，有些管理者風格是雷厲風行的，有些則是慢條斯理的；有些提倡人性化，有些主張制度化；有些管理者圓滑，有些管理者實在；有些管理者張揚，有些管理者內斂；有些管理者喜歡阿諛奉承，有些管理者喜歡實事求是等等。不論屬于哪一類，但管理者為人處世則不能丟棄心中的一把尺度與準繩——那就是喪失良知，要以大局為重。
這也說明了管理者的寬容大度與身先士足不能總是掛在嘴上，而是要付諸于行動之中。要知道，作為一名管理者，多少雙眼睛盯著你的所作所為。不能抱有絲毫的僥幸心理，認為自己作為管理者，作為團隊的領導就可以搞特殊化，并且有些紀律或制度偶爾犯上一兩次是完全可以理解的。
管理者，沖鋒在先，享受在后是理所應當?shù)?，大氣魄、大智慧才會孕育出一個受人尊敬，擁有無數(shù)掌聲與鮮花的管理者。
團結友愛，多想別人的困難，再想自己的難處，寧讓別人負我一生，決不讓我負別人一寸。
寧吃虧，敢于吃虧，但吃虧絕對不是為了以后占便宜，不打個人小算盤，盡量去為自己領導的這個集體和協(xié)助自己的同事多謀取正當?shù)睦妗?BR> 做人先要舍，才能有得，要是先得后舍，有難沒人幫你忙，只有先舍后得，必然在你最困難時有人會報答你。
人一定要有禮貌，見了長輩要先讓路，見了比你大的長者要主動微笑打招呼，見了同事更要點頭、禮節(jié)性目視十秒鐘，在公眾場合要絕對保持對領導的尊重，不能對領導提出的問題和要求在公眾場合進行指責、反駁等，有事在單獨時進行溝通。
管理者的能力水平
管理者在許多時候需要不斷的否定自己，需要豁達大度的態(tài)度和虛懷若谷的胸懷。但光有這些還遠遠達不到一位真正管理者的要求與標準。在現(xiàn)實的團隊中，需要的還是管理者的能力與水平的體現(xiàn)。也就是他們解決問題、化解矛盾、翻越困難和追加個人管理魅力砝碼的能力。
管理者既是一個團隊的主導者，也同時是一個徹底的執(zhí)行者。而在執(zhí)行過程中就需要落實到細節(jié)，這些細節(jié)的處理就會象水滴印襯出整個太陽一樣是管理者能力與水平的充分體現(xiàn)。這就是我們常說的，“一只獅子領著一群綿羊的團隊，是完全可以戰(zhàn)勝被一只綿羊領導著的一群獅子的團隊"，從中說明了團隊中管理者領導力的重要性以及管理者本身能力與水平的重要性。
學會管理自己
相反，一個刮風下雨、雷打不動準時上班的上司，他的下屬很少遲到早退！一個天天學習、不斷進取的上司，他的下屬如不努力就會被淘汰！一個嚴于律已的上司，他的下屬也不敢造次！一個對客戶畢恭畢敬、真誠服務的上司，他的下屬必定會受到用戶的.好評！一個管理不好自己的人，他的部門怎么管也不會有起色。
嚴于律己，是管理自己的心態(tài)
人之初，性本懶，讓自己停留在舒適區(qū)，是人的本性。磨滅斗志的最“好”方法，就是讓自己保持最舒服、最喜歡的感覺。這種人，碰到困難，選擇退縮，而不是挑戰(zhàn) ；可是，要成為成功的管理者，哪里有舒適、平坦的道路？！成功的正道是坎途！真正有智慧的人士，會選擇自己一直處于艱難、危機的狀況中，臥薪嘗膽，保持自己的意志。對自己嚴格要求，才能管理自己！管理自己，就是讓自己知難而上，熱愛挑戰(zhàn)！其實，大多數(shù)人都懂得正確的道理，能夠行動的只是少數(shù)。原因在于，普通人對自己不夠嚴格，只懂得率性而為，隨波逐流。
記?。簩ψ约翰粐栏瘢鐣蜁δ銍栏?！生于憂患，死于安樂，是已經驗證了的真理。
言出必踐，加強執(zhí)行力，是管理自己的結果
成功是一種習慣，誠信形成領導力！領導力來自好多方面，可是一個言而無信、信口雌黃的人，是沒有領導力的！
領導和管理，都要做到令行禁止！
不斷學習，是管理自己的內容
如何管理自己，管理自己的什么事情？這個問題，要靠不斷學習去填充答案。我們不可能天生就懂得各種知識，即便你經過辛勤努力早已拿到了本科或研究生的畢業(yè)文憑，但它僅僅證明過去你的學習經歷而已，并不代表你現(xiàn)在說擁有的知識與水平，學歷的高低不完全等同于文化程度的高與低，更何況當今世界科學技術發(fā)展之快，可以使任何最新的知識變陳舊。這就要求我們廣大管理者必須緊緊把握好時代的脈搏，確立終身學習的意識，自覺接受科學文化知識和先進思想的洗禮，做一名與時俱進的學習型管理者。
比如：學習銷售技巧。
我們知道，一個成功的銷售人員，要觀念正確、方法正確、還要比人快、比人努力，才能創(chuàng)造出輝煌業(yè)績。懂得這些道理和技巧不難，但是做到位，就很難。這里，就要靠管理自己，對自己嚴要求！讓自己不畏困難，不畏挑戰(zhàn)，充滿熱情地去做，這樣，我們的知識才能真正變成能力，并改變我們的人生。而我們可以通過學習，學會如何更好地管理自己。
比如：學習時間管理，可以幫助我們管理好自己的時間；而情緒管理，可以幫助我們管理好自己的情緒；幾乎所有的問題都可以通過學習，讓自己更好地管理自己。
21世紀，競爭就是比賽誰學得更多、更好、更快！一個不斷學習的人，絕對是一個自我管理能力越來越強的人。一個不需要別人管理的人，一定成為管理別人的人！
結合多年管理感受談幾管理人觀點
管理者的授權觀念
管理者的授權觀念是企業(yè)、部門發(fā)展的重要因素。主要體現(xiàn)在：一是管理者要充分的理解工作中授權的意義，消除認為授權是削弱自身權利，培育奪權人的思想，而應理解為有效的提高工作效率，有效的提高員工競爭意識，有效的調動員工認真學習，認真工作，同時授權的意義還向員工傳遞著管理者對他們的關心、信任，讓員工從心理感受自己的重要和得到的尊重、肯定，這樣無形的將推動他們努力學習，努力爭取，也是管理者對今后調整管理人員，晉升管理人員一個重要的培養(yǎng)過程和考核人才的試金石。二是準確掌握授權的范圍，授權的范圍大小，適度是提高管理者水平和考驗管理者水平的重要標尺，這要求管理者必須在工作中認清每一次目標的重要性，平時細微的了解、認知部屬的特點、能力。當然這也是充分考核管理者全局觀念的重要依據。
人際關系的處理
人際關系的處理是一門復雜而又奧妙的課題，這對任何管理者都是非常重要的，管理一定要強調溝通和激勵，管理者在此方面必須要做好，做深。溝通、激勵是管理者走向卓越的橋梁，溝通、激勵是管理者藝術想象力、創(chuàng)造力的綜合體現(xiàn)，管理者在角色中必須清楚了解對方在想什么，想做什么，什么樣的心態(tài)，什么樣的人生觀、價值觀，和追求的理想，而且要提前有效地控制自身的情緒、態(tài)度、語言，處理事務采取的方式，去應對。應對中一定要表現(xiàn)出對屬下工作的肯定與否定，這是原則性，但應對中又必須表現(xiàn)出成功與失敗、獎勵與懲罰、鼓勵與批評的和-諧性和兩者相互的牽制性，讓人高興地接受好與壞的結果。當然目的是充分的將管理者的理念：“訴諸于法，誘之以利、曉之以理，動之以情，以德服人”灌輸和深入對方的心中，從而敬重你、配合你、學習你。
管理者自身問題
其實規(guī)范的管理是從管理者自身開始的，管理者存在的問題是管理中非常要命的問題，因為一個企業(yè)、一個部門的作風、意志是這個管理者充分的體現(xiàn)。這就要求管理者一是要認清自己的職位，角色；二是不要越級管理，不要認為自身業(yè)務水平高而指手劃腳，甚至干預部屬的工作，要做到眼不見，重效能的思路；三是要尊重、團結身邊的任何一個人，不要蔑視；四是以身作則，用自身的行動，去感染、激勵身邊的每一個人，要把自己看成他們中的一員，不要放松自己、認為自己就是法；五是忘掉自己是優(yōu)秀，平凡的去做好每一天的事，實現(xiàn)從優(yōu)秀轉變?yōu)樽吭降娘w躍；六是要善于傾聽不同的意見，敢于、勇于承認錯誤，發(fā)現(xiàn)錯誤，善于分析問題，總結問題和改善工作中的不足。
一個管理者需具備的四大要素
（1）積極的觀念
（2）良好的情緒控制能力
（3）持續(xù)的學習力
（4）解決問題的能力
做為一位管理者，大多是企業(yè)的中層角色，是團隊中的中堅力量。管理既然管理者是主角，一般員工是配角，那么作為團隊或團隊之外與之相關的人就是所謂的“觀眾"，他們就要看到管理者比別人付出更多，更賣力的去表演。并且?guī)ьI好你的團隊，使之向正確的方向發(fā)展同時，一定努力去完成好自己的任務目標。這樣以來，如果管理者在想贏得掌聲時，別人也不會毫不吝惜的將最響亮的掌聲送給管理者。否則，一切的辛苦與努力將會化作水中月和鏡中花。
從“管理者十六條素質修養(yǎng)誠示"里面更能從內心深處涌出對管理的最新注解與其博大內涵的重新思考。從而不會將它簡單的看作是兩三個字而隨便說說和隨便就能夠做到這樣簡單。通過“管理者十六條素質修養(yǎng)"仔細深入的研讀與推敲，也使管理者能夠從高層次和深境界得到一次次心靈的洗滌。
其它注意事項
第一、健全的思維(commonsense)?
第二、專業(yè)知識(knowingone’sfield)?
第三、自信(self-reliance)?
第四、理解判斷能力(generalintelligence)?
第五、執(zhí)行能力(abilitytogetthingsdone)?
執(zhí)行能力至少包括三方面：組織能力、良好工作習慣和勤奮。?
說一千道一萬，“管理的精髓不在知而在行，它的考驗不在邏輯而在于成果”(德魯克語)，管理者的素質也不在書本的學習，而在于通過長期磨煉去領悟，那樣得來的素質才是真本領。
做好管理者的心得體會篇十二
一個成功的領導者必然有著一套屬于自己的管理方法，只有這樣才能使團隊越來越好。
一、看不見
漢朝有個故事，說盡了管理者的特點。宰相丙吉，有一天在都城內走，忽然前面出現(xiàn)了兩個打架的人，頭破血流，還在繼續(xù)斗毆。他沒有出面處理打架的事情，而是繞道走了。走了不遠，發(fā)現(xiàn)路邊的牛在不停地喘氣，于是停下來看牛為什么喘氣。隨從很奇怪，就問宰相，為什么不管人的事，而關心牛，難道牛比人更重要嗎?丙吉說人打架的事情，我也看見了，但那是都城的事情，他會處理好的，如果他處理不好，我就撤他的職，這也是考驗那個人是否稱職的機會。而牛喘氣，可能是天氣出現(xiàn)了問題，可能有災害，事關天下的收成，這是我的職責，所以分外關心。
也就是說老板在完善了管理體系以后，要真正把工作落實在每個人身上，不要隨便干涉下屬的權限，否則就會出現(xiàn)老板干活，員工看的現(xiàn)象，這樣的公司也沒有太大的發(fā)展。所以對于企業(yè)里的很多事情，老板知道就好了，要假裝看不見，讓下面的人處理為好，這是考察下面人能力的好機會。即便是下面的人失誤了，給公司造成了損失，老板也要把這個損失當做是選人的成本。不要怪別人做錯了，而要怪自己當初為什么把這個人放在那個崗位上，如果老板此時耐不住寂寞，出手挽回損失，那員工會形成依賴感，總盼望著“上帝之手”為他解憂，進而降低企業(yè)的效率，這比那些損失更可怕。
二、聽不見
如果老板聽覺靈敏的話，小道消息很容易傳到他耳朵中，那他是聽還是不聽呢，如果他聽的話，公司的小道消息會更多，讓正式的信息渠道出現(xiàn)癱瘓。
還有就是上班時間聽得見，下了班盡量不要和下屬單獨相處，要聽不見才好。以前萬科的王石有個故事，王石有一天晚上九點左右，聽到有人按他家的門鈴，他在上面問：誰呀?下面的人說：我是某某，來和您匯報一下工作。王石說：現(xiàn)在是下班時間，你要爬山，可以來找我，你要匯報工作，請明天到我的辦公室找我。
如果王石同意了這個經理來匯報工作，別的經理會怎么想呢?于是大家紛紛在下班以后找王老板匯報工作，那他們上班做什么呢?上班就只好在辦公室玩耍，想著如何在晚上匯報工作。企業(yè)哪里還有什么未來。所以王石的觀點是對的，下班讓工作走開!聽不到才好，除非出了公司要倒閉的大事，否則不要找老板，經理們自己來處理，這才是考驗經理們水平的時候。
三、做不了
老板還要想不到，做不到。這樣才能讓下面的人多想，才能開啟下面人的智慧，讓下面的人多做，培養(yǎng)做事情的能力。才是在培養(yǎng)人才，即便老板想到了，也要說不知道，而要讓下面拿出觀點來。即便老板自己能做到，也要讓下面的人來做，老板做更重要的事情。說起來這些道理都懂，但做到就難了。大多數(shù)老板是行業(yè)里的專家，大多數(shù)老板是外向的，他能看到很多問題，看到了更愿意動手搞定。讓他袖手，讓別人來完成，他覺得別人做得沒有他好，覺得別人的效率太低了。突破自己是最難的!
其實老板是公司最貴的資源，一個企業(yè)年利潤1000萬，也就是說老板一年掙1000萬，老板平均3萬一天。如果老板整天做下屬的事，是不是有點太貴了?本來你養(yǎng)了條狗，就是用來看家護院的，來了事情，是要那條狗叫的，不是要老板你叫的，否則還不如把狗吃了狗肉為好。
老板只有超脫才能客觀、只有客觀才能專注、只有專注才能超越。做老板是孤單的長跑，比賽馬拉松。那些連個培訓都不放心，要親自和講師談，要全部聽完課程，監(jiān)督講師，監(jiān)督學員的老板，不是好老板。沒有盡到做老板的責任。
老板要修煉到孔子說的“仁”的境界：非禮勿言、非禮勿動、非禮勿聽。看不見、聽不到、做不到的老板才是好的大老板，否則就是小老板!
作為企業(yè)的.管理者，特別是中層管理者及其初為管理者來講，學會并運用以下三大基本管理能力，定能讓你在管理的崗位上輕松很多，在對事件的管理上把控住局面。而且能讓你在新的管理崗位上迅速站穩(wěn)腳跟，得到上司的青睞。
第一：
職場管理
第二：
完美的執(zhí)行力。談到執(zhí)行力，這是管理中非常重要的因素，因為工作中我們經常會遇到很多任務和事情，而且有很多任務是具備高難度的，甚至是摸著石頭過河。在市場競爭異常激烈的今天，必須要求我們對市場的反映要迅速有力。哪怕就是日常工作也要高效率的去完成，而不是今天的事情明天做，明天的事情后天做。并且不能因為事情有難度就擺著不做。能夠把上級下達的任務在很短時間內高效率的完成的人，絕對能贏得大家的尊敬。
第三：
積極的團隊協(xié)作能力。在分工非常明確的市場經濟背景下，個人英雄主義的時代已經過去，企業(yè)的發(fā)展和壯大決非一兩個能人就能實現(xiàn)的，而是靠體系，靠團隊，靠部門與部門之間的協(xié)調和合作。一個項目的實施，可能要橫跨數(shù)個部門，通過大家的積極配合來達成目標的實現(xiàn)，如果在這個過程中，大家都各自為政，受力方向不一致，那么個人再努力再能干，也終究不能長遠。所以只有具備積極的團隊協(xié)作能力的管理者才深得上級的青睞。
做好管理者的心得體會篇十三
一個企業(yè)的健康與否，跟企業(yè)的內部控制，特別是財務會計控制?的健全和全面有效有關。但財務問題?又是一個不斷更新、改進的工作，隨著企業(yè)的發(fā)展，財務培訓?就顯得非常重要。我是一個初入門的財務工作者，在接受必要的財務培訓之前，想請問您，現(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展中，最受關注的財務問題主要有哪些？并請您對這些最受關注點一一進行分析，以幫助我們這些初入門者方便日后的學習。
現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中最應該關注的財務管理?問題，主要是企業(yè)如何做好內部控制的管理，特別是企業(yè)財務風險的管理。企業(yè)財務管理的風險主要表現(xiàn)在諸多方面，如：
貨幣風險——貨幣匯率的波動直接影響企業(yè)的業(yè)績；
利率風險——利率的波動可能會增加企業(yè)的借款費用和減少投資項目的產出；
流動性——如果資產變現(xiàn)能力差，可能會使企業(yè)陷入財務危機；
現(xiàn)金周轉——現(xiàn)金的回籠速度直接影響著企業(yè)對現(xiàn)金的使用效率；
信用風險——客戶長期拖欠貨款，造成企業(yè)現(xiàn)金被大量擠占；
稅務風險——缺少一個比較懂得稅法的管理者。
這些企業(yè)財務管理的風險中，特別是資金流動性方面的風險最為重要。企業(yè)運作過程中，可能會產生虧損，但虧損并不一定會使企業(yè)倒閉?？墒牵粋€企業(yè)如果沒有足夠的資金，不但無法取得長足的發(fā)展，還可能由于無法償還到期的債務而宣告破產。所以，企業(yè)應實時關注現(xiàn)金流。企業(yè)現(xiàn)金流主要的關注點是：企業(yè)虧損、應收賬款、存貨等方面。
統(tǒng)計資料表明，發(fā)達國家破產企業(yè)中的80%，破產時財務賬面上仍顯示盈利，而導致它們倒閉的主要原因是現(xiàn)金流量不足。我國也不例外，曾是香港規(guī)模最大投資銀行的百富勤公司和內地珠海極具實力的巨人公司，都亦是在盈利能力良好，但現(xiàn)金凈流量不足以償還到期債務時，引發(fā)財務危機而陷入破產境地?？梢姡己玫挠芰Σ⒎瞧髽I(yè)得以持續(xù)健康發(fā)展的充分條件，是否擁有正常的現(xiàn)金流量才是企業(yè)持續(xù)經營的前提。
財務會計是現(xiàn)代企業(yè)的一項重要的基礎性工作，通過一系列會計程序，提供決策有用的信息，并積極參與經營管理決策，提高企業(yè)經濟效益，服務于市場經濟的健康有序發(fā)展。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，現(xiàn)代企業(yè)管理己逐步成為一個由人事管理、生產管理、管理、營銷管理以及財務會計管理等諸多子系統(tǒng)構成的龐大的系統(tǒng)工程。而財務會計則是各項管理活動的信息支持系統(tǒng)，企業(yè)管理者依據財務會計提供的企業(yè)經營管理成果，做出各項決策。財務會計的目標則是保證經營管理者受托經營責任的履行和為投資提供有用信息，這凸顯了財務會計的價值，表明了財務會計在企業(yè)中的重要作用。
企業(yè)財務管理具有計劃作用、控制作用、監(jiān)督作用和資本運營作用。人們對財務管理普遍存在兩個誤區(qū)：
一種認為財務管理就是管錢，只要管住錢就可萬事大吉，重資金，輕核算。但事實并非如此。在具體管理中，核算有著不可忽視的重要作用，只有加強內部核算，才能真正做到節(jié)支降耗，否則，“錢”是管不住的。
另一種則認為財務管理就是管財務部門，把財務部門與其他管理部門割裂開來，財務管理的觸角不能延伸到各項管理工作之中。其實這種說法也存在著很大的誤解，如果一旦財務部門與其他管理部門割裂開來，那么財務管理就成了無本之木，其作用得不到發(fā)揮，形成經營和生產“兩張皮”。而這種狀況一旦出現(xiàn)在企業(yè)管理上，則會帶來很大的隱患。
要做好財務管理，除了與其他管理部門密切配合之外，還要有一支高素質的財會隊伍。財務工作管理對象特殊，財務人員?必須具備較高的業(yè)務素質，要在加強會計隊伍建設的同時不斷加強財務人員的法制觀念。會計人員應當按照會計法律、法規(guī)和制度的規(guī)定進行工作，保證所提供的會計信息合法、真實、準確、及時 、完整。
財務管理在現(xiàn)代企業(yè)經營管理中起著十分關鍵的作用。但財務管理并非只是財務部門的事情，實際上，公司的非財務管理人員更需要掌握一定的現(xiàn)代財務管理技能和方法。只有這樣，才能有效保證財務工作能按照公司發(fā)展目標順利進行。用財務的手段改善公司內部控制、提高決策水平、增進公司價值、深入理解公司運營的基本觀念，也是企業(yè)適應日益激烈競爭的必然要求。
非財務人員主要需要掌握財務管理技能，首先要從認識財務的重要性開始，了解財務的主要工作范疇，學會了解財務的一些報表并能通過財務報告（報表）了解企業(yè)可能存在的風險點，并學會通過預算管理?對企業(yè)經營進行有效的監(jiān)控與考評。
“中國企業(yè)要走向國際化，中國的cfo?首先要職業(yè)化，中國企業(yè)最缺職業(yè)化的cfo”。這是國內一位著名企業(yè)的財務總監(jiān)在一次峰會上發(fā)出的呼吁。毋庸置疑，財務領導崗位的極端重要性，決定了財務總監(jiān)cfo必須是一個高標準的職業(yè)化人士。所以財務總監(jiān)的日常充電就顯得尤為重要。對于cfo的充電培訓，我認為：如果本次培訓計劃為一天，應主要從意識、觀念及理解重要性等方面的培訓入手較為合理，基本點為認識財務、了解財務、運用財務報告；如果是兩天及以上的培訓計劃，除了上面三點以外，應加上財務規(guī)劃（預算）及內部控制方面的設計。同時，在制定計劃時要注意人員的選擇，這樣在培訓上會有側重點且能達到較好的效果。
改制后的國有糧食企業(yè)要適應現(xiàn)代企業(yè)制度要求，真正成為自主經營、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展的市場經營主體，就必須以財務管理為中心，全面提升企業(yè)的整體管理水平。在新的形勢下，強化企業(yè)財務管理已經成為糧食企業(yè)在激烈的市場競爭中得以生存和發(fā)展的.重要保障。如何做好當前糧食財務管理工作，需要我們在實際工作中不斷探索和完善。
財務管理中存在的主要問題
1.企業(yè)財務管理模式陳舊，不適應糧食市場化改革的要求。目前有的糧食企業(yè)財務管理工作仍舊停留在算補貼、算資金、管經費的微觀層面上，財務管理的預測、分析、決策、監(jiān)督等重要職能沒有充分發(fā)揮出來，與適應糧食市場化改革取向、提高企業(yè)管理水平的要求尚有較大差距。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和不斷完善，企業(yè)財務人員在思想觀念、經營理念、管理方式、監(jiān)督辦法等方面還不能完全適應新形勢的要求，這也在很大程度上制約了企業(yè)財務管理工作上檔升級。
2.個別企業(yè)會計信息有失真現(xiàn)象。主要表現(xiàn)在：一是糧油商品銷售入賬不及時，造成銷售收入、商品庫存和經營成果不能得到真實反映；二是對商品溢余和損耗不能及時查明原因，落實責任，未按規(guī)定進行賬務處理，造成賬實不符，盈虧不實；三是固定資產有賬無物，有物無賬，導致賬實不符，管理失控；四是企業(yè)有時為了躲避銀行、稅務等部門的監(jiān)管，人為做假賬、報假表，隱瞞事實真-相。
3.企業(yè)資金使用效能不高。資金運作對于企業(yè)業(yè)務拓展和自身發(fā)展關系重大。目前有的糧食企業(yè)應收賬款數(shù)額較大、賬齡較長，缺乏控制，嚴重影響了資金的流動性和安全性。還有的企業(yè)存貨周轉率不高，長期占用大量資金，支付保管費用和貸款利息，大大降低了資金使用效能，導致企業(yè)經濟效益低下。
4.糧食企業(yè)籌融資渠道單一。企業(yè)除了在糧食收購中向農發(fā)行申請貸款籌資外，開展其他業(yè)務基本沒有資金來源。企業(yè)融資渠道和融資方式單一，導致資金短缺，后勁不足，在很大程度上制約著企業(yè)發(fā)展。
5.財務風險意識淡薄。糧食企業(yè)執(zhí)行國家糧油政策時間較長，面向市場經營較晚，在實際工作中許多財務管理人員對財務風險的客觀性認識不足，缺乏風險意識，在籌資決策、投資決策和收益分配決策時缺乏周密的分析研究，對企業(yè)生產經營產生不利影響。
改進措施
1.糧食行政主管部門要切實加強對企業(yè)的監(jiān)督管理。主管部門要在建立健全系統(tǒng)內部各項財務管理制度的基礎上，加強內部審計，充分發(fā)揮內審機構的職能作用，規(guī)范企業(yè)財務行為。內審機構除對企業(yè)年度財務收支、經濟效益、經濟責任等進行審計外，還要對企業(yè)財務會計管理工作進行評價，對企業(yè)內控制度執(zhí)行情況進行有效的監(jiān)督和評估，及時發(fā)現(xiàn)內部控制過程中存在的漏洞和隱患，督促企業(yè)及時修正和改進，使審計工作的主要職能從查錯防弊轉移到對企業(yè)管理作分析評價和提出建議上來，不斷提高企業(yè)財務管理水平。另外，糧食行政主管部門還要在系統(tǒng)內部定期或不定期地開展財務檢查活動，加強企業(yè)間在財務管理上的橫向交流，推廣經驗，查找不足，堵塞漏洞，取長補短，提升系統(tǒng)內整體財務管理水平。
2.強化企業(yè)負責人的財務管理意識。《會計法》第四條規(guī)定，單位負責人對本單位的會計工作和會計資料的真實性、完整性負責；《會計法》第二十一條規(guī)定，財務會計報告應當由單位負責人簽名并蓋章。這就界定了單位負責人為單位會計行為的責任主體。為此，單位負責人必須帶頭學習《會計法》，嚴格遵守有關法律、法規(guī)和國家統(tǒng)一的會計制度，樹立責任意識、風險意識，規(guī)范會計行為，確保企業(yè)會計信息真實、完整。同時，企業(yè)負責人要切實轉變觀念，摒棄“等、靠、要”思想，堅持向管理要效益，深入分析企業(yè)財務管理工作中存在的問題，及時采取有效措施，堵塞管理漏洞，提高企業(yè)經濟效益。
3.健全企業(yè)財務管理制度。重點做好以下工作：（1）建立健全企業(yè)內部控制制度。企業(yè)內部要明確劃分會計相關人員的職責權限，即出納員、記賬員、財務主管與經濟業(yè)務事項和會計事項的審批人員、經辦人員、實物保管人員的職責權限，形成相互制衡機制，實現(xiàn)業(yè)務授權、辦理、檢查、記賬和審核相互分離、相互監(jiān)督。通過內控制度的建立健全，促進企業(yè)日常行為納入程序化、規(guī)范化管理，防范和化解企業(yè)經營風險和財務風險。（2）認真堅持財產清查制度。財產清查是加強財產物資管理的一項重要制度。企業(yè)通過開展定期或不定期、全面或部分的財產清查活動，對各項財產物資進行實地盤點，對庫存現(xiàn)金、存款、債權債務進行清查核對，查找企業(yè)在資產管理上存在的問題，防止資產流失，確保資產合理、節(jié)約、高效使用。主管部門要定期或不定期地對企業(yè)財產清查工作進行檢查督促，對清查中發(fā)現(xiàn)的問題要有針對性地提出整改意見，確保企業(yè)資產安全有效運轉。（3）落實費用管理制度。一是要合理控制財務費用支出。企業(yè)從農發(fā)行借入的收購資金，要堅持“錢糧掛鉤”的原則，以收購計劃或合同為依據，有計劃借入。既要保證收購業(yè)務的實際需要，又要避免借入過量資金，加大利息支出，使借款利息支出保持在合理水平上。二是要適度控制經營管理費用支出。企業(yè)要嚴格落實費用開支審批權限和大額開支集體決策制度的規(guī)定，嚴禁越權審批，杜絕超標準、超范圍列支。另外對某些費用項目可實行預算或定額管理，并層層分解落實，有效控制費用開支。（4）完善績效考核制度。根據現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，建立和完善企業(yè)負責人經營業(yè)績考核制度。年初由主管部門與企業(yè)負責人簽訂經營業(yè)績責任書，明確考核內容及獎懲辦法，年終根據經濟指標完成情況和主管部門審核結果兌現(xiàn)獎懲，使企業(yè)經營成果與企業(yè)負責人的任免、薪酬掛鉤，與職工收入掛鉤。（5）堅持財務公開制度。企業(yè)在實行廠務公開時，對企業(yè)經營狀況、盈利情況、費用開支等財務指標定期公布，充分發(fā)揮職工民-主監(jiān)督、民-主管理作用。（6）建立科學可行的企業(yè)經濟活動分析制度。企業(yè)管理者要運用會計、統(tǒng)計、業(yè)務等歷史數(shù)據，對企業(yè)當期經濟活動進行全面或專項的分析對比，以便及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)在財務管理上存在的缺陷和不足，制定出相應的解決方案，有針對性地加以完善和提高。
4.抓好資金管理，搞活企業(yè)經營。企業(yè)要搞活經營，就要把加強資金管理、提高資金使用效能放在突出位置。一是加強應收賬款的管理。企業(yè)要組織專門人員，做好日常欠款的賬齡分析，密切注意應收款的收回進度和出現(xiàn)的情況變化，積極主動上門催收，必要時通過法律手段加以解決。二是在預付款的管理上，要樹立資金風險意識，財務部門對采購付款業(yè)務要嚴格按照采購合同辦理付款手續(xù)，除此之外嚴禁預付貨款。三是加大糧食收購資金的管理力度。企業(yè)要按照收購資金管理規(guī)定，堅持?？顚Ｓ?，管好用好收購資金，嚴防擠占挪用，嚴禁向其他單位、個人違規(guī)借支資金，嚴禁資金體外循環(huán)和公-款私存，確保資金安全。四是強化存貨資金管理。通過規(guī)范存貨出入庫手續(xù)，明確崗位職責權限，堵塞跑冒滴漏，做到賬賬、賬表、賬實相符，有效避免存貨損失。對存貨要根據市場變化，適時吞吐，加快周轉，提高存貨周轉率。五是拓寬籌資渠道。在糧食收購和其他業(yè)務中除了從農發(fā)行貸款外，有條件的企業(yè)也可向其他金融機構、企業(yè)或個人融資，還可積極爭取政府、財政等部門的資金支持，滿足企業(yè)資金需求。另外，還可根據自身實際，按規(guī)定程序處置閑置資產，盤活資金。
5.增強風險意識，提高財務決策水平。在市場經濟條件下，市場信息瞬息萬變，使任何一個市場主體的利益具有不確定性，存在著蒙受經濟損失的可能。企業(yè)財務人員在思想上要樹立風險意識，在行為上堅持謹慎性原則。為防范財務風險，企業(yè)必須提高管理人員的決策水平；管理人員要積極參加專業(yè)培訓，提高科學決策能力，減少決策的盲目性。
6.加強財會隊伍建設。建設一支高素質的財會隊伍是搞好企業(yè)財務管理工作的基石，企業(yè)財會人員的職業(yè)道德修養(yǎng)和業(yè)務能力決定著財務會計管理水平的高低。因此，在加強企業(yè)財務管理工作中，一要按照財會人員繼續(xù)教育的規(guī)定抓好財會專業(yè)知識學習和職業(yè)道德教育，通過集中培訓、崗前培訓、崗中轉訓等辦法來提高財會人員的整體素質，使企業(yè)財會人員切實轉變觀念、轉變作風，樹立良好的職業(yè)道德和現(xiàn)代企業(yè)財務管理理念，增強他們的市場意識、風險意識、效益意識、創(chuàng)新意識、服務意識，使之適應現(xiàn)代企業(yè)財務管理要求。二要在保持財會人員相對穩(wěn)定的基礎上實行財會人員定期交流、輪崗制度，增強財會隊伍的整體功能與活力，確保財會人員更好地發(fā)揮會計核算和會計監(jiān)督的職能作用。三是適當提高財會人員待遇，避免人才流失，穩(wěn)定財會隊伍，必要時可面向社會聘用、吸納優(yōu)秀財會人才，以點帶面提升財會隊伍整體素質，提高財務管理的水平。
做好管理者的心得體會篇十四
企業(yè)管理是一門科學,它融會貫通了很多方面的知識。企業(yè)管理者是企業(yè)管理的執(zhí)行者,必須掌握方方面面的知識,他不僅要了解國家大政方針,市場動態(tài),財經知識,用人之道等,還需懂的本企業(yè)的生產工藝流程,掌握本企業(yè)的實際情況,運作同各方面,各部門與企業(yè)間的關系。個人綜合素質和智慧也是決定一個人成敗得失的主要因素。如何當好一名企業(yè)經營管理者?如何在瞬隙萬變的社會大舞臺上應變自如?如何處理好同各方面的關系?是每位企業(yè)經營管理者最為關注的問題。這些問題常使得很多企業(yè)管理者無暇應對,疲憊不堪。
總結多年來的工作經驗和所學知識,我認為要想當好一名企業(yè)管理者, 必須遵守以下幾點:
1.?誠信是本，善良是金
精誠所至，金石為開。以誠待人，以誠為本，是維系人與人之間關系的基礎。我國古人就把誠信看的比生命還重。《莊子》中記錄了這么一個故事：春秋時魯國有一個叫尾生的人，一天他與女友約好在山溝里見面。屆時女友還沒有到，山洪卻先來了。他因有約在先，便抱著樹干不離去，結果被淹死了。尾生的'迂腐，不足道，但忠誠可嘉。后來，人們就把尾生作為守信的典范，一直傳揚到現(xiàn)在。
香港中華總商會主席曾憲梓認為，誠信是華商成功的根本。他說：“信譽，是事業(yè)的生命。縱觀華商的創(chuàng)業(yè)歷程，沒有哪一個成功的人是不講誠信的?！睙o論企業(yè)大小，都要以誠信為基礎。
2.?學習是基礎，借鑒成功的管理經驗是關鍵
我們生活在一個知識全新的時代，現(xiàn)代科學技術發(fā)展速度越來越快，新理論、新材料、新工藝不斷出現(xiàn)，使知識老化的速度加快,不加強學習便會落伍。企業(yè)管理者必須加強學習，不斷從書本和實踐中汲取知識，一名好的企業(yè)管理者應該有廣博的知識,熟悉本企業(yè)的工藝流程,做到決策有依據,指揮懂門道。還應多借鑒其它同類行業(yè)的生產經營情況，多與他們溝通，互通有無，互相交流介紹成功的管理經驗。
3.?實行分級管理,明確權責
企業(yè)要發(fā)展，進行必要的分級管理勢在必行。主要管理者不必一竿子插到底,對下屬的管理人員要在明確責任和獎罰的基礎上,讓他們有職有權，做到知人善任，根據不同人不同的長處加以重用，讓他們盡顯才華，這樣,主要管理者只需管理幾個人就能維持企業(yè)的正常運轉，而且能夠充分調動起下屬人員的積極性、創(chuàng)造性、主觀能動性和高度責任感，使下屬的才能得以施展，管理者才能騰出更多時間去研究企業(yè)的發(fā)展問題或完成其它重大決策。
4.?多想、多看，少說、少干
這是高明管理者必須掌握的基本原則。切忌大事小事自己干，你只要站在一旁觀看，才能真正體現(xiàn)“旁觀者清”而能避免“當局者迷”，才能更好地明辯是非。輕松管理企業(yè)而駕御全局就要多當裁判少當運動員，多當導演甚至觀眾少當演員?！疤┥奖烙谇岸惑@,無故加之而不怒”是古人稱道的所謂大智大勇。企業(yè)管理者也要培養(yǎng)一種處變不驚的素質。遇到任何事情，不要急于決策，先聽聽下屬和員工有何見解和看法，經過冷靜思考和權衡后，再作決斷而不遲。
5.?掌握輕重,心胸開闊
作為一個企業(yè)管理者,首先要分清什么是企業(yè)的大事,什么是企業(yè)內無關緊要的小事。凡是關系到企業(yè)發(fā)展和生死存亡的大事，一定要慎重對待。對于那些雞毛蒜皮的小事，要下屬部門自己去解決就行了，但是，也要敏銳地觀察和分析一些小事的起因和影響，不要因小失大。
企業(yè)管理者要有寬闊的胸懷，要有容人之量，只有心胸開闊的人才能干成大事業(yè)，心胸狹窄的人永遠難成大業(yè)。對于一些雞毛蒜皮之類的事不要耿耿于懷，即使下屬做錯了一些事情，在不影響企業(yè)重大利益的前提下，也應給其改過的機會。如果企業(yè)管理者沒有容人之量，很難形成一個具有凝聚力的集體，也很難調動一切可以調動的力量。勢必給企業(yè)帶來不必要的損失。
當然，成為一名優(yōu)秀、出色的管理者，還要做很多細致、復雜的工作，還有很多方面值得注意和借鑒，只要不斷總結經驗，克服不足，就一定會管理好企業(yè)，成為一名出色的企業(yè)管理者。
１熱情，面對工作時必須要有高度的熱情與激-情。
２
積極，積極的面對所有事物，這是服務店發(fā)展是最需要的管理者。
３
開朗，只有開朗的人才能夠聚集眾人，帶領眾人使店內充滿愉快和-諧的氣氛。?
設計營造好的氣氛，消費者所期待服務店，除了施工技術店內形象要到位外，還需要氣氛好，生意成交不成交，另當別論，顧客只要一上門就給予親切的接 待，每一位工作人員都親切和藹?笑臉迎客?把顧客當成朋友一樣，這就是要領。而這些恰恰是我們所缺少的?，F(xiàn)在的汽車服務后市場，百花爭鳴競爭力非常大，那 么我們要向在這千千萬萬個競爭者中分得一杯羹。必須要提高自己的服務質量。
做好管理者的心得體會篇十五
標桿作為進步積極的榜樣力量，起著不可替代的作用，在企業(yè)管理中，如何運用標桿的力量，是需要共同關注的一個命題！
行業(yè)中諸如排頭兵、領頭羊、領頭雁等稱謂，均是通過自身努力脫穎而出的優(yōu)勝者，在群體中受到敬重，起到榜樣的坐標和向導作用。不但影響并培養(yǎng)著群體的正確價值取向和行為準則，也帶領著群體朝向既定目標，由“一馬當先”開創(chuàng)促成“萬馬奔騰”的壯觀景象。列寧說：“榜樣的力量是無窮的?！睒藯U作為進步積極的榜樣力量，起著不可替代的作用，在企業(yè)管理中，如何運用標桿的力量，是需要共同關注的一個命題！
一、標桿管理的概念和意義
標桿，《現(xiàn)代漢語詞典》的主要解釋是喻學習的榜樣，是某人、某物、某領域或某個企業(yè)團隊值得學習推廣的經驗和做法。標桿管理由美國施樂公司于1979年首創(chuàng)，是現(xiàn)代企業(yè)活動中支持企業(yè)不斷改進和獲得競爭優(yōu)勢的最重要的管理方式之一，具有巨大的實效性和廣泛的適用性。
俗話說：“鳥隨鳳凰飛得遠，人遇良才品質高”。標桿管理是企業(yè)建立學習型組織的核心要求。三人行必有我?guī)?。對于企業(yè)來說，要想不斷自我提升，取得成功，揚長避短、追求優(yōu)秀、走向卓越的道理是相通的。而進行標桿管理，不僅體現(xiàn)的是一種優(yōu)秀，而更要成為一種被公認的優(yōu)秀，面對優(yōu)秀，比學趕幫超樣樣不可少，要優(yōu)秀，就必須為優(yōu)秀者所為，要卓越，就必須實實在在走卓越之路。
標桿管理是一種科學有效的管理方法。目前，在各項建設和管理上，形式多樣的標桿導向，發(fā)揮著不可替代的重要作用。尤其是在企業(yè)管理中，標桿管理已經在國內外一些知名企業(yè)的生產經營和日常管理活動中等各個方面均得到廣泛的應用，從理念上和戰(zhàn)略上趨勢亦更加重視標桿管理。當然，對于大多數(shù)企業(yè)來說，標桿管理上還存在一些問題需要進一步探討。
二、標桿管理中需要處理解決或存在的問題
（一）標桿管理理念缺失。
許多企業(yè)只講低頭干活，組織內部相互不清楚自己的不足和缺點，也不明白別人的優(yōu)勢和長處，不能客觀全面地正視自己和他人，由于認識不到位，整個企業(yè)的管理中，從決策到執(zhí)行，上上下下，沒有努力再提高的方向感，造成企業(yè)思想貧瘠、狹窄或懶散，這充分說明企業(yè)內部標桿管理理念的缺失。有的企業(yè)標桿理念或務虛敷衍，或所樹立的高度不夠和力度不強。
（二）選擇標桿主體的缺陷。
1.內外標桿部不能綜合兼顧。有些企業(yè)對內部標桿主體沒有自己的思路，不考慮單位性質、階段工作，思想上和管理上“燈下黑”，一味貪大求遠，只認為外部和尚念經好，對于自身的成長和突破不能察覺和重視，放著內部出現(xiàn)的標桿榜樣不要，一味奉行“拿來主義”，偏心于企業(yè)外部“現(xiàn)成”的標桿，不管對不對路，生搬硬套。相反，有些企業(yè)則目光短淺，僅局限內部一畝三分地，不能開闊心胸放眼量，明明內部不足，還自我吹捧，為了裝裝門面，打腫臉充胖子，非要樹個不倫不類的內部標桿。
2.標桿主體該樹不樹。有的企業(yè)管理中需要標桿指引和提升，卻懈怠于標桿管理，不求上進，醉心于現(xiàn)狀，對需要引進的標桿熟視無睹。有的企業(yè)內部不缺總結，但缺少精細梳理，企業(yè)積累著經驗，但沒濃縮出精華，企業(yè)有不錯的先進典型，創(chuàng)造著內部標桿，但企業(yè)往往患有“盲疾”不善于發(fā)現(xiàn)。
3.標桿主體樹而不實。標桿代表性不強，要么標桿局部占優(yōu)，整體偏弱，要么整體有優(yōu)勢，但并不明顯。還有的標桿名不副實，華麗外表，光環(huán)耀眼，卻內在虛空，甚至問題百出，令人嗤之以鼻?，F(xiàn)實中的標桿，真的假不了，假的真不了。君不見很多炮制的榜樣企業(yè)和企業(yè)家先后倒下的不在少數(shù)，淪為標桿的反面教材。
（三）標桿管理執(zhí)行偏差。
期刊文章分類查詢,盡在期刊圖書館
樹而不學，有些企業(yè)在標桿管理上，“形式主義”作怪，往往看流行，盲目跟風，作表面文章，或者走入形式化的誤區(qū)，內部不主動提倡推廣，企業(yè)內說說而已，然后置之不理，把標桿理念掛在墻上，把標桿扔在一邊，往往是一陣風刮過，痕跡全無，來也匆匆，去也匆匆。
樹而不護，標桿者被束之高閣，漠不關心，缺少激勵支持，包括精神、事業(yè)和物質激勵，達不到預期榜樣作用。在市場經濟環(huán)境中，對標桿的認同僅僅停留在精神或口頭層次，晉升激勵和物質激勵休眠。
缺少長效機制。標桿的情況好壞，實際執(zhí)行的新情況，管理促進的情況，這些需要思考的問題，想起來風風火火一陣子，或干脆拋之腦后，任其自行發(fā)展，大家都隨波逐流，更不用說要順應企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展變化的需要，長期作為標準持續(xù)地去落實了。
三、做好標桿管理的要點分析
（一）企業(yè)樹立標桿理念。
企業(yè)決策層要重視標桿管理，首先要足夠重視標桿理念建設，企業(yè)要把握全局，通盤考慮，以人才意識和思想精神的高度，企業(yè)要知道到底需要什么樣的標桿，充分權衡進行比較分析，優(yōu)中選優(yōu)，設定標準進行判斷和界定。企業(yè)還要樹立“人皆可以為堯舜”的標桿管理理念，不論是工作經驗和好的做法，還是管理理念和管理方法，所有個人和集體皆可為標桿，都能找到企業(yè)最需要的最適宜的標桿。
（二）正確選樹恰當?shù)臉藯U主體。
標桿是多元化的，內外部標桿同等重要。企業(yè)應拓寬視野，引進外部標桿，凡是可借可學的，包括業(yè)內外的品牌標桿、精神標桿、人生標桿，都可作潛移默化的素材，進行潤物細無聲的教育借鑒。在善于引進外部的同時，更要關于挖掘內部標桿。內部個人和團隊不但可以成長為標桿，也必須選樹一批看得見、學得到的內部標桿，包括崗位標桿、工作標桿、團隊標桿。大力樹立弘揚內部標桿的榜樣作用，發(fā)揮內部標桿激勵直接，帶動性強的優(yōu)勢。利用網絡、新聞、文件、專欄、會議等采取各種形式充分宣傳表彰先進集體和個人事跡，強化廣大干部職工自我完善、自我提升、自我發(fā)展的緊迫感和學有標桿、干有目標、爭有方向的競爭意識。
同樣的標桿不是對每個企業(yè)都是最為需要的，只有那些真正適合自身的才能說是最好的，對每個企業(yè)來說，務必要有清醒的認識和認真的分析。企業(yè)當前要解決的是什么，今后一個時期要提高的是哪些方面，階段性目標是什么，長期愿景是什么，發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的調整，對標桿主體的選擇，企業(yè)要有的放矢，權衡利弊，善于綜合兼顧，進行客觀地確定和實事求是的選擇。當然，閃光的不都是金子。企業(yè)傾力打造選樹的標桿，尤其是內部標桿的'選樹上，企業(yè)要善于過濾假象，嚴謹慎重，把握實質，去偽存真，不受誤導，塑造的標桿是貨真價實的精品，是拿得出手的金子，經得起檢驗的金子。
（三）有效激勵標桿，創(chuàng)造一種環(huán)境導向。
“每一發(fā)憤努力的背后，必有加倍的賞賜。”除了標桿者自身的收獲、充實和提高外，對于企業(yè)內部標桿的有效激勵，是標桿管理的重要方法。
不但為標桿喝彩，還應該切實關愛標桿，從資源分配上實際認可這種榮耀。物質激勵上和收入分配上大力傾斜，讓標桿的奉獻和努力得到切實的回報，體現(xiàn)著優(yōu)勞優(yōu)酬。標桿既是好鋼，給足成長和拓展空間，讓標桿有機會、有舞臺、有地位，擴大標桿作為中流砥柱的輻射面，真正發(fā)揮正向的激勵助推作用。
（四）實行標桿管理要有自身特點。
企業(yè)標桿管理的推行，要保持正確的發(fā)展方向和發(fā)揮其積極的作用，就必須因時而動，因地制宜，具有自身特色，結合企業(yè)文化。如果有著和-諧積極的企業(yè)文化，積極的信息能夠引起企業(yè)各層面心理積極的反映，不斷保持良好情緒的驅動力和動力源。結合企業(yè)定位，企業(yè)的層次和所處的環(huán)境不同，企業(yè)要客觀看待自身，找準切入點，以適合未來發(fā)展為需要，制定有效的實踐準則，以避免執(zhí)行中的盲目性，推廣標桿的經驗和模式。細化標桿管理流程?？梢愿鶕枰?，優(yōu)化管理配置，梳理流程，尋找最佳實踐，或整體性把握方向全面推進，或試點漸進部分分步實施，或有的放矢著眼于某個點某個面；或先同時發(fā)掘個人標桿和團隊標桿，或個人標桿和團隊標桿先后發(fā)掘等等。形式多樣，增強落實和執(zhí)行的效果。
（五）標桿管理是一個持續(xù)的系統(tǒng)過程。
成功的標桿管理在于持續(xù)落實。標桿管理符合現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展趨勢，是一項長期的系統(tǒng)過程，必須鍥而不舍，持之以恒，一步一個腳印推進。由標桿引路，企業(yè)重新思考和改進經營實踐，在推動工作開展中創(chuàng)造新局面，必會大有可為，其間也不必過于急于求成，標桿管理不會立竿見影，也不是一勞永逸，從“盆景”到“風景”，是一種循序漸進的學習過程，是持續(xù)改進、持續(xù)完善的模仿創(chuàng)新過程，這種有目的、有目標的、常態(tài)化學習是標桿管理的需要，也是企業(yè)保證良性發(fā)展必然。
管理工作要想做好，有很大的難度，別看名片上印著經理什么的頭銜，很多都是涂有虛名。要真正做好管理工作，需要思想觀念、意識、心態(tài)和方法方面做足功課。
日本的稻盛和夫說過，“成功?就是能力*努力*態(tài)度”，從這個角度講，能力和努力都是正投入，可以根據程度定位0-100%，而態(tài)度是-100%-100%，可見心態(tài)在人的成功方面顯而易見。
優(yōu)秀管理者是可以通過努力達到的，我認為管理的要義在于知行合一，不但要知道，也要做到。做好管理工作，成為優(yōu)秀的管理者，需要理論、實踐和經驗等的積累。總的來說，需要做到觀念到位、心態(tài)積極和方法得當。從思想，到態(tài)度，到行為，到習慣，到性格，到命運，在優(yōu)秀管理者身上是正循環(huán)，是個不斷強化的過程。筆者從事多年的信息化管理工作，主要從事虛擬的載體管理，也就是信息，是文功；今年以來，我開始介入企業(yè)實體經濟，從供應鏈、物流等角度介入管理工作，是武功。現(xiàn)簡單總結如下：
一個優(yōu)秀管理者的能力是客觀的，不會因為客觀環(huán)境變化，管理對象轉換而失去。所謂，有效率的人總是積極進取的，沒有效率的人總是拖拖拉拉的，即心態(tài)決定將來能否把所有事情做好，正向強化的理念是管理獲得成功的法寶。
第一，觀念修煉。
真正的領導要有良好的觀念，意識，明白自己的責任是始終圍繞著為跟隨者創(chuàng)造利益，而非擴展自己的利益。管理工作的本質是通過他人完成工作，也就是管理應該“無為而治”。管理工作是一項富有挑戰(zhàn)性的工作，往往取決管理者的眼界，沒有意識到就不知道該如何做，知道了就會不斷找方法去做。管理者的價值在于不斷復制自我的能力，提升下屬的實力，放手授權。然而，授權不授責任，工作沒有做好，永遠是管理者的責任，不能讓下屬跟上自己的思路，未能有效啟發(fā)下屬，是管理者的錯。
第二，心態(tài)完善。
管理者要有不斷總結經驗教訓，不斷提高的反省，遇到問題要從根本上，治標更要治本。作為管理者要始終抱著主動積極地同下屬分享的態(tài)度，構建高績效團隊。當然，包容的心態(tài)也是很重要的，管理者存在的價值就是提升下屬的不足，所以，碰到管理問題要始終反省自己的心態(tài)，不要認為都是別人的錯，打心底里積極地愿意去分享，同時，要有吸納、接受、容忍不同聲音的氣度。
第三，方法得當。
1、管理團隊要抓好四個關鍵點，即有效的愿景管理、建立工作標準、賞罰分明及時、人性化關懷。
2、管事理人，先理后管。管理工作先要有梳理，明確方向和目標，然后要有跟進，有檢查，有管的動作。
3、學習標桿管理。管理者要善于尋求外部和內部標桿，找出差距，進行整改提升。
4、做教練型管理者。教練涉及四個過程，也即說給他聽，他說你聽，做給他看，他做我看。
5、讓部屬學會思考。下屬遇到問題，管理者不要給出直接的答案，要啟發(fā)下屬的思考，培養(yǎng)下屬解決問題的能力。
6、從員工內心激發(fā)熱情和欲望。
7、堅定的工作信念?，包括工作是為自己做，而不是為了老板做、工作做不好不是能力的問題，是態(tài)度的問題、你在這里做不好，在任何地方也會做不好、每個人都要創(chuàng)造自己的工作價值，不僅僅是完成工作任務。
8、鼓勵?并身體力行推進團隊學習，建立學習型組織。