報告可以通過文字、圖表、表格等形式呈現(xiàn)，使讀者更加直觀地理解內(nèi)容。寫作報告時，首先要明確報告的目的和受眾，以便確定信息的重點和呈現(xiàn)方式。希望這些報告范文能夠給大家?guī)頋M意的學習效果，祝愿大家的報告寫作更上一層樓。
個人工作改善報告書篇一
尊敬的主席、部長：
你們好!
首先，感謝學校和學生會給我這次機會讓我鍛煉自己，在這一個月的試用期里，我覺得我學到很多東西，受益匪淺，在各方面都得到了極大的提高，也將受用一生。
當我對著電腦屏幕寫下這篇辭職報告的時候，心中有些許不舍，以前那么的想加入我們這個集體，現(xiàn)在進來了，自己卻要退出。雖然和大家接觸只有短短的一個多月，但是在這一個月中我們相處的都很融洽，特別是在學生會我遇到了一批很優(yōu)秀的學哥學姐，在他們身上我學到了什么是責任，什么是能力(領(lǐng)導能力、協(xié)助能力、組織能力)，同時也感受到了壓力，壓力是感覺自己很多東西都不行，還有很多需要學習的。
雖然留戀這個集體，不舍那種氛圍，但因為自己的一些原因還是得離開，對于此刻離開我只能表示深深的歉意。非常感謝這份工作給予我了很好的鍛煉機會，但同時，我發(fā)覺我從事這份工作心有余力不足，為了不影響學生會工作的開展，所以我決定辭職，請諒解我做出的決定。我希望我可以離開學生會，讓更有能力的人來完成這份艱巨的工作。我很遺憾不能為學生會輝煌的明天貢獻自己的力量，我衷心祝愿學生會的業(yè)績一路飆升!
此致
敬禮
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個人工作改善報告書篇二
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
我懷著十分復(fù)雜的心情寫這封辭職申請。自20____年到____國際酒店工作，至今已經(jīng)七年有余。由于您對我的關(guān)心、指導和信任，使我獲得了很多的機遇和挑戰(zhàn)。在這里，見證了酒店改造舊貌換新顏;在這里，參與了酒店榮膺五星的升華蛻變;在這里，也度過了我人生中最黃金的時段。由衷感謝酒店給予我發(fā)展的平臺，對此我深表感激。
由于我自身經(jīng)驗的局限性，近期的工作讓我覺得力不從心。為此，我進行了長時間的思考，為了不因為我個人的原因而影響酒店的外宣水準，經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去營銷部公關(guān)策劃主管這份工作。我的.決定可能會給您帶來一定程度上的不便，對此我深表歉意。
我會在辦理離職手續(xù)之前完成工作交接，以減少因我的離職而給酒店帶來的不便。為了減少對今后工作可能造成的影響，我將繼續(xù)保留酒店號碼，如果有同事對我以前的工作有相關(guān)咨詢，我將及時做出答復(fù)。
非常感謝您在七年時間里對我的支持和寬容。在酒店工作的這段經(jīng)歷對我而言非常的珍貴，將來無論什么時候，我都會為自己曾是____國際酒店的一員而感到榮幸。
祝____國際酒店領(lǐng)導和所有同事身體健康、工作順利!
此致
敬禮!
申請人：____。
申請時間：____年__月__日。
個人工作改善報告書篇三
結(jié)合汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)基本情況，通過企業(yè)行業(yè)調(diào)研應(yīng)用所學基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)技能，分析掌握行業(yè)企業(yè)現(xiàn)狀，了解與專業(yè)相關(guān)的行業(yè)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)情況和運行組織狀況、工作流程以及行業(yè)未來發(fā)展情況。
調(diào)研對象：本次調(diào)研主要針對南昌主城及周邊區(qū)汽車4s店、二手車交易中心和保險公司。
調(diào)研時間：20xx年9月12日—20xx年11月12日。
1、汽車營銷類人才現(xiàn)狀與需求。
2、汽車營銷類的崗位設(shè)置及相關(guān)企業(yè)汽車營銷崗位群。
3、汽車營銷類從業(yè)人員素質(zhì)和結(jié)構(gòu)。
4、汽車營銷類人才職業(yè)能力要求。
在調(diào)研過程中，我們采用，走訪調(diào)查和電話調(diào)查。最后收集有效調(diào)查數(shù)據(jù)并撰寫行業(yè)企業(yè)調(diào)查報告。
5.1車營銷類人才現(xiàn)狀與需求。
隨著當代高新技術(shù)的快速發(fā)展，汽車現(xiàn)代化程度的不斷提高，勢必對汽車售后技術(shù)服務(wù)行業(yè)的科技含量提出越來越高的要求。這就決定了汽車售后服務(wù)人員不但要掌握傳統(tǒng)的汽車維修技術(shù)，更重要的是必須盡快掌握現(xiàn)代電子控制維修技術(shù)。而正是由于現(xiàn)代電子控制裝置高的'技術(shù)含量，維修人員如果不經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)學習，就很難掌握現(xiàn)代汽車服務(wù)與維修技術(shù)。因此汽車技術(shù)服務(wù)與營銷必然有巨大的市場潛力和廣闊的市場前景。
據(jù)國家人才網(wǎng)統(tǒng)計資料顯示，汽車技術(shù)服務(wù)與營銷人才需求已經(jīng)進入社會總體需求前五名，現(xiàn)已經(jīng)成為國家緊缺人才的四大專業(yè)之一。總的來講，全國汽車銷售及售后服務(wù)技術(shù)為將需要大量的、受過高等教育的汽車運用高級技術(shù)人員。社會需求預(yù)測，隨著汽車工業(yè)的發(fā)展，社會對汽車售后服務(wù)行業(yè)的高級技術(shù)人員的需求將是旺盛的，并且呈上升勢頭。因此，大量培養(yǎng)側(cè)重于現(xiàn)代汽車售后服務(wù)的人才符合當前我國汽車售后服務(wù)行業(yè)的急迫要求。
汽車后服務(wù)市場需要大量的從業(yè)人員，未來相當長的時間內(nèi)，涉及汽車后市場的汽車企業(yè)業(yè)務(wù)管理、汽車技術(shù)服務(wù)與貿(mào)易、汽車保險與理賠等內(nèi)容的企業(yè)市場行為越來越多，也急需大量相關(guān)懂得汽車專業(yè)知識的專門人才。汽車技術(shù)服務(wù)與營銷人員需求量將持續(xù)上升，人才需求將達到較大規(guī)模。同時但是目前的人員素質(zhì)遠遠滿足不了行業(yè)發(fā)展需要，由于經(jīng)過系統(tǒng)學習的專業(yè)人員供不應(yīng)求，導致大量未經(jīng)任何培訓的人員進入汽車服務(wù)行業(yè)。我國從事汽車服務(wù)行業(yè)人員中，初中及以下文化程度的占38.5%，高中文化程度的占51.5%，大專及以上文化程度的則僅占10%（其中?？茖哟蔚恼剂舜蠖鄶?shù)，而本科層次的更少），結(jié)構(gòu)比例約為4：5：1。在發(fā)達國家，這一比例一般為2：4：4。從業(yè)人員中的技能等級狀況同樣令人擔憂，技師和高級技師僅占技工總數(shù)的8%。由于從業(yè)人員總體素質(zhì)較差，導致勞動生產(chǎn)效率低、管理水平不高、服務(wù)質(zhì)量不到位。最近幾年由于汽車類的中職和高職專業(yè)畢業(yè)生進入市場，這一狀況有所改觀，但是高素質(zhì)的專業(yè)人才尤其是掌握多種專業(yè)知識和技能的復(fù)合型人才仍然非常緊缺。今年的汽車服務(wù)企業(yè)需要的畢業(yè)生仍然供不應(yīng)求。
在二手車市場上也同樣出現(xiàn)快速增長的勢頭。而隨著新車保有量達到一定程度后，我國二手乘用車市場作為汽車市場的又一生力軍正在逐步崛起走強，江西手車的發(fā)展也進入了高速的軌道。在南昌市舊機動車市場調(diào)研過程中了解到，受過規(guī)范教育的二手車銷售人員，以及二手車鑒定評估人員在二手車交易過程中還是很少的，整個市場亟需受過正規(guī)教育的、具有較高素質(zhì)的二手車銷售人員和二手車鑒定評估人員進入汽車銷售的領(lǐng)域，來提升整個汽車服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
5.2汽車營銷崗位群分布。
通過對調(diào)查結(jié)果的歸類，汽車服務(wù)所涉及的經(jīng)營活動范圍，從不同的角度可劃分為不同類型，按消費過程可分為：
權(quán)益服務(wù)：法規(guī)咨詢、檢測仲裁、事故分析、保險理賠等；
汽車服務(wù)范圍涉及汽車消費的各個方面，但是各項服務(wù)都具有以汽車技術(shù)知識為基礎(chǔ)，并且還需要相關(guān)領(lǐng)域知識支持的特點。
（1）汽車銷售等企業(yè)。
汽車銷售企業(yè)是汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)主要的就業(yè)方向。汽車銷售企業(yè)崗位群按企業(yè)的業(yè)務(wù)部門劃分可以分為：
根據(jù)目前的保險業(yè)的狀況，目前汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的學生可在相關(guān)財產(chǎn)保險公司進行頂崗實習和就業(yè)。具體如下：
在汽車銷售等企業(yè)，汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)學生可進行頂崗實習和就業(yè)的細分崗位：
1）銷售顧問；
2）前臺接待；
3）保險承保員。
4）保險理賠員；
5）續(xù)保專員；
6）服務(wù)顧問；
7）客服專員；
8）服務(wù)員；
9）展廳集客統(tǒng)計員；
10）精品、附件銷售員等。
（2）各保險公司企業(yè)根據(jù)目前的保險業(yè)的狀況，目前汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的學生可在相關(guān)財產(chǎn)保險公司進行頂崗實習和就業(yè)。具體如下：
1）承保崗。
承保崗：主要工作是出保單。此崗位需要專業(yè)的保險知識，針對于汽車專業(yè)，以所學過《汽車保險與理賠》為優(yōu)勢，其他涉及的不多。承保崗分為：
1、內(nèi)勤：柜面業(yè)務(wù)人員，有固定的上班時間，主要負責接待上門客戶，店一些工作安排。
2、外勤：主要負責聯(lián)系客戶，為店里拉保費，俗稱“跑保險”。
2）保險理賠崗位。
1、定損員：事故車的定損，現(xiàn)場查勘，它需要專業(yè)的汽車方面知識，與汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)對口，例如：事故車出險后，哪些部位受損，需要修理還是換件，這些依托對汽車結(jié)構(gòu)的了解，如所學的《發(fā)動機構(gòu)造與維修》、《汽車底盤構(gòu)造與維修》等相關(guān)內(nèi)容并且需要經(jīng)驗。入職后，保險公司內(nèi)部將培訓，考定損員初級證書，工作六年后，考中級證書，還有高級證書，此崗位發(fā)展前景非常好。
2、核損員：定損之后，需要上級部門進行核損，核損比定損高一級，沒有幾年工作經(jīng)驗不容易任職。
3、索賠員：在保險理賠進行最后階段時，需要核賠員進行最后賠款的審核。這個工作一般也是有經(jīng)驗的工作人員可以做。但經(jīng)過定損員的工作歷練，可實現(xiàn)定損員和核賠員的晉升。
汽車as店的汽車銷售、市場策劃、汽車維修、汽車保險理賠部門，汽車配件銷售，二手車評估與銷售部門有以下崗位：
5.3汽車營銷類人才職業(yè)能力要求。
通過調(diào)查，反映在汽車營銷崗位中的職業(yè)能力要求按專業(yè)能力、社會能力和方法能力來分項統(tǒng)計，集中于下表。表中顯示就職業(yè)能力而言，針對于汽車營銷業(yè)務(wù)的崗位群所需要的能力基本都包含其中，其社會能力集中于職業(yè)素養(yǎng)、合作與溝通以及計劃與創(chuàng)新能力。
5.4汽車營銷類人員職業(yè)素質(zhì)要求。
在調(diào)查中，我們進一步對汽車營銷類人員職業(yè)素質(zhì)要求進行了調(diào)查。調(diào)查顯示，汽車營銷類人員在職業(yè)素質(zhì)的13項指標中，職業(yè)道德、執(zhí)行能力、敬業(yè)精神、合作精神、紀律觀念等人文素質(zhì)要求排在了前列，盡管在企業(yè)員工的不同層面上顯示了素質(zhì)要求的差異，但無一例外地對這些人文素質(zhì)的要求都排在了前位。表明現(xiàn)代企業(yè)越來越注重企業(yè)員工的人文素養(yǎng)和基本素質(zhì)，更看重員工對企業(yè)的認同和敬業(yè)奉獻精神。
通過幾個地區(qū)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前重慶主城及周邊的汽車4s店硬件條件都相當先進和齊備，但軟件方面相對較弱。據(jù)調(diào)查，目前汽車s店前臺各工種在人力資源方面突出的矛盾是員工職業(yè)綜合能力無法達到廠家規(guī)定的標準，制約了行業(yè)發(fā)展的速度與質(zhì)量。就汽車銷售業(yè)務(wù)領(lǐng)域而言，人員結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)方面都存在著一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
1、服務(wù)顧問專業(yè)素質(zhì)低、服務(wù)意識淡薄服務(wù)意識是指企業(yè)所有成員為顧客服務(wù)的態(tài)度和觀念包括對顧客服務(wù)的積極性、責任心等。它是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、構(gòu)建服務(wù)文化的內(nèi)容和前提。而服務(wù)意識淡薄是前臺員工比較普遍存在的問題。南昌市多數(shù)品牌的汽車4s店是在近5年內(nèi)建立的，為了應(yīng)付汽車維修量的大幅增長，許多企業(yè)在用人尺度上只能無奈放寬了要求，許多前臺員工沒有經(jīng)受過系統(tǒng)的專業(yè)知識學習，也不能理解良好的服務(wù)禮儀對工作的積極作用。由于職業(yè)道德方面的差距在向顧客提供服務(wù)時會不自覺的出于個人利益的考慮，以能否提高交易金額作為交流溝通的目的和熱情與否的首要條件。服務(wù)態(tài)度和觀念的錯位，使得再好的崗位培訓也無法發(fā)揮作用。
許多服務(wù)顧問對責任心的理解多數(shù)理解為按時上下班、完成規(guī)定的工作任務(wù)，雖然不能算錯但是在目前行業(yè)競爭日益激烈的條件下還非常不夠。在實際工作過程中很少有員工把能為顧客提供滿意的服務(wù)當成是否有責任心的重要標準。所有到4s店里來的顧客都有不同類型的問題需要幫助解決，愿不愿意幫助顧客解決、問題解決的是否讓顧客滿意就取決于責任心和積極性了。服務(wù)意識最終是要用語言和行為來體現(xiàn)的，語言的運用能力是多數(shù)員覺得需要提升的工作能力。是否能把問題說清楚基本決定了客戶對服務(wù)顧問個人素質(zhì)的感覺，是否能說到點子上則基本決定了客戶是否愿意把自己的需求交由企業(yè)來滿足，這也體現(xiàn)了服務(wù)顧問自身的概念能力和對客戶心理的揣摩能力。所有我們接觸過的企業(yè)主要負責人都認為前臺員工具有服務(wù)意識是比具有相關(guān)汽車產(chǎn)品知識更重要的工作能力。
2、前臺服務(wù)人員知識結(jié)構(gòu)不合理。
目前上崗的維修服務(wù)接待人員分為三個部分：
1）大都分為實習生；
2）少量一般員工；
3）個別企業(yè)認同的技術(shù)骨干。在這方面沒有明確的國家技術(shù)等級。
要求，由于維修服務(wù)接待工作技術(shù)含量比較高（對車輛故障的診斷），所以多數(shù)企業(yè)采取了從維修工中間選拔溝通能力強一點的員工到維修服務(wù)崗位上去。但實踐中發(fā)現(xiàn)這種模式不是很成功，首先需要明確在維修服務(wù)的崗位上更多運用的知識和能力是哪些？所有的維修服務(wù)主管都表示“溝通能力”、“揣摩客戶心理”的能力、服務(wù)意識是最重要的，需要豐富的維修經(jīng)驗判斷車輛故障的機會很少。
即使有也可以調(diào)車間的檢驗師協(xié)助處理，當然，如果員工在有了與人溝通協(xié)調(diào)的能力后再具備維修知識和故障檢驗?zāi)芰透昧?，可這樣的人待遇也不會低，企業(yè)往往是根據(jù)工作經(jīng)驗和動手能力對技術(shù)等級的劃分，由于車輛檢測工作量有限從經(jīng)營成本考慮不會大量保留高工資維修服務(wù)人員。于是我們在很多4s店可以看到老板為了節(jié)省員工工資的開支，大都聘用許多實習生并且默許這些工作能力不夠的實習生獨自對顧客車輛進行維修接待，以達到節(jié)省開支的目的。其次，在維修服務(wù)人員中的實習生，他們的汽車產(chǎn)品理論知識基本夠用了，但是服務(wù)意識基本沒有，或者說基本不知道服務(wù)意識的含義，綜合職業(yè)能力的提高大都是依靠自己的工作經(jīng)驗來積累，這樣使得他們的成長時間較長，企業(yè)對人員培養(yǎng)的投資也過大。這就是我們所說的知識結(jié)構(gòu)的不合理，僅僅具有汽車產(chǎn)品知識是無法滿足維修服務(wù)崗位的工作需要的，在學校的課程體系中又很缺乏這類指導，因為這不是一門單獨的課程能解決的問題。
另外，因為地域的差別，有些4s店給維修服務(wù)崗位的起始工資是很低的，這也是導致了人員流動性的增加的一個非常重要的因素，企業(yè)對員工工作能力的評價與員工對自己工作能力的評價標準不一樣，企業(yè)好不容易將人才培養(yǎng)出來，但員工干了幾年之后工資標準依然遠遠落后于自己的期望值，自然熱情低落，從而導致了跳槽或轉(zhuǎn)行。崗位人員心理上的不穩(wěn)定直接影響了工作的積極性和為顧客提供服務(wù)的質(zhì)量。
3、缺乏精益管理意識，工作效率低在汽車4s店管理模式基本是按照汽車制造廠家的要求實施的，每個品牌在確定要建立新4s店的時候都要求全國統(tǒng)一的模式，各地經(jīng)濟發(fā)展水平不一，風土人情差別大，按照統(tǒng)一的模式進行管理會產(chǎn)生很多問題。
另外投資方一般會奉行“賺錢才是硬道理”的經(jīng)營哲學，想急于收回投資的短期行為明顯，這些都會妨礙管理的效率。在我國的汽車產(chǎn)業(yè)鏈中生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)是不同的利潤環(huán)節(jié)但基本分為制造與售后兩個大的環(huán)節(jié)，廠家對于大多數(shù)4s店的要求還是以銷量論英雄，為此廠家會注重向4s店提供產(chǎn)品技術(shù)和相關(guān)檢測設(shè)備方面的支持，在管理方面注重維護客戶滿意度的問題，只要達到廠家要求的客戶滿意度標準廠家對4s店其他經(jīng)營管理很少過問，更談不上培訓指導。各個4s店為了年末返點的利益都在拼命抓客戶滿意度，但是由于其他方面的管理往往不協(xié)調(diào)甚至相互矛盾，結(jié)果客戶滿意度也難以保證。
在走訪調(diào)研過程中各4s店人力資源主管都有同樣的感覺，就是技術(shù)管理及經(jīng)營管理人員中，具有專業(yè)技術(shù)職稱的人員比例較低，具有專業(yè)技術(shù)職稱證書者占53.35%，沒有專業(yè)技術(shù)職稱者高達46。65%。專業(yè)技術(shù)管理及經(jīng)營管理人員結(jié)構(gòu)不合理，其中具有專業(yè)技術(shù)職稱證書者，其中初級占46.7%，中級占40.2，高級占13.1%；具有高級職稱人員中，年齡在55歲以上的占23.3%。
通過對企業(yè)行業(yè)的調(diào)查和統(tǒng)計分析可以得出幾方面的結(jié)論：
1、中國汽車消費市場潛力巨大，產(chǎn)銷量在近幾年仍將持續(xù)增長。重慶汽車后市場的汽車服務(wù)領(lǐng)域前景看好，汽車營銷類人才需求依然旺盛，汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)就業(yè)前景看好。
2、通過調(diào)查分析，顯示出汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)面對的企業(yè)以汽車4s店為主，輻射到二手車鑒定評估與交易機構(gòu)，汽車保險與公估公司和汽車租賃企業(yè)，所面向的就業(yè)崗位包括汽車信貸、汽車銷售、汽車保險承保與理、汽車維修接待、客戶服務(wù)與管理、汽車零配件流通與銷售、汽車用品銷售、二手車鑒定與交易、汽車租賃經(jīng)營管理等。專業(yè)覆蓋面較廣，面向崗位群較大。針對企業(yè)和工作性質(zhì)的差異，可以考慮在汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)中開設(shè)汽車保險與理賠，二手車鑒定評估與交易、汽車租賃專業(yè)方向，在專業(yè)的統(tǒng)一平臺上通過部分課程的開設(shè)有側(cè)重地培養(yǎng)適應(yīng)與不同企業(yè)和就業(yè)崗位的適用人才。
3、在對汽車營銷類人員能力與素質(zhì)的調(diào)查顯示，除了對營銷人員的專業(yè)知識和技能有通常的要求外，企業(yè)對員工的人文素質(zhì)要求已經(jīng)凸顯出來，更看重職業(yè)道德、敬業(yè)精神、團隊合作、溝通交流等心智型的人文素養(yǎng)，而且對職業(yè)級別越高的這樣的要求越強烈，成為企業(yè)用人的首選因素。
4、調(diào)查的同時接受了企業(yè)對專業(yè)建設(shè)的意見。從反映的信息來看，企業(yè)對在校生人文素質(zhì)和基礎(chǔ)能力訓練有更高的期望。
個人工作改善報告書篇四
我于12月1日正式成為東方cj顧客中心商談7組組員，成為正式員工已有3個月左右的日子，在最近的1個多月里，我的情況不敬如人意，已經(jīng)犯下了多次商談錯誤，并且被領(lǐng)導談話教育。在此，辜負了領(lǐng)導及同事對于我的信任，深表歉意。在這段時間里，我進行了深刻的反思，歸根結(jié)底主要問題出在以下2點：
由于在起初的2個月里沒有犯下致命錯誤，并且成為正式員工已有一段時間，造成了自滿的情緒，忽略了自己的不足點，所以在工作中，缺少主動性，對我組老員工提出的建議也是聽過算數(shù)，沒有認真思考并加以改善。隨著工作態(tài)度的下降，業(yè)務(wù)看的少了，對工作的關(guān)心程度，參與度也少了，在商談中抱著僥幸的心理去應(yīng)對。導致了qa成績下降，犯下商談員錯誤等一系列問題。
在工作了一段時間后，漸漸發(fā)覺每天的工作就是重復(fù)接聽電話，也沒有空余的時間來調(diào)節(jié)自己，與同事之間缺乏溝通交流。每天上班變的枯燥乏味起來，對商談產(chǎn)生了抗拒的心理。
改進目標。
通過總結(jié)以上兩點問題，改變自己對工作態(tài)度上的散漫，提高自己對工作的職業(yè)操守。爭取在以后的工作中提高自己的qa成績，重新得到領(lǐng)導和同事的信任。
改善措施。
針對以上兩點問題，首先嚴格要求自己，有空余時間就看kms和共享等，以加強我司業(yè)務(wù)流程及應(yīng)對方法，提高自己的工作效率和商談技巧，有不懂的地方多尋求領(lǐng)導或老員工的幫助，同時對出現(xiàn)的問題及自己的薄弱環(huán)節(jié)加以思考并改進。在商談過程中做到思想集中，對客戶情切，耐心等基本qa要求，用心應(yīng)對。提高自己的商談水平。其次，對工作多一點參與和關(guān)心，多與我組的優(yōu)秀員工進行交流取經(jīng)，以此來提高自己的工作經(jīng)驗。領(lǐng)著這份薪水就應(yīng)該對得起它，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和個人修養(yǎng)，認真完成每一份工作，吸取各位每一份建議。
在此，我下決心努力工作，希望在將來的工作中通過自己的努力能使自己提高，取得進步，請大家督促。謝謝。
個人工作改善報告書篇五
一.減少客訴提升品質(zhì)刻處理.
2.嚴格執(zhí)行品管人員的績效考核制度,做到公平、公正、公開從而增加其工作責任心.和工作積極性.
3.嚴格按標準實施產(chǎn)品檢驗和實驗.
4.當天的客訴要求，當天處理完成并按要求回復(fù)客戶改善及預(yù)防對策.
5.每周至少給客戶打一次電話，進行感情聯(lián)絡(luò)，同時了解近時交貨品質(zhì)情況，以利公司內(nèi)部實施品質(zhì)改善.
二.提高團隊士氣.
1.管理人員要尊重員工，不允許當眾批評，更不允許說些傷其自尊的言語，從而可提升他們對工作的熱情.
2.深入了解下屬工作上的生活上的困難，及時給予協(xié)助解決.3.在節(jié)假日組織部門聚會或聚餐，有利于增加同事之間的感情.
4.統(tǒng)計過生日的人員，選定日期統(tǒng)一為他們舉辦生日聚會，送一些生日禮品表示祝賀，讓其感受到大家庭的溫暖.
5.每星期1.3.5召開部門早會，傳達相關(guān)信息，以便了解下屬的工作需求及時給予解決，做到及時有效溝通.
三.優(yōu)化部門組織架構(gòu)，減少不必要的管理層次，合理配置人員.
四.整理、整頓客戶資料及樣品實施規(guī)范化管理，為品質(zhì)管理做依據(jù).
1.圖紙須客戶簽名確認后方可存檔。
2.樣品必須客戶簽名確認后并貼上樣品標簽后方可存檔.
3.工程變更后，須及時更改相應(yīng)圖紙和樣品后再存檔.
4.所有客戶圖紙，樣品，測試工裝必須建立管理臺賬.
5.嚴格執(zhí)行文件及樣品管理規(guī)定.
五.完善品質(zhì)統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)庫，每周每月進行向各部通報品質(zhì)達成狀況.新增統(tǒng)計分析項目如下：
1.供應(yīng)商來料品質(zhì)異常狀況.
2.制程品質(zhì)異常狀況.
3.首件檢驗合格率.
4.制程產(chǎn)品檢驗合格率.
5.客戶批退率.
6.客戶退貨率.
六.改善品管與生產(chǎn)之間的人際關(guān)系.
1.培訓下屬與人溝通的技巧和方法.
a.端正溝通心態(tài)，就事論事，避免感情用事.
b.以大局利益為重，不能只考慮本部門利益.
c.以換位思考的方法與人溝通.
d.尊重對方，注意講話的語氣和表達方式.
2.嚴格按產(chǎn)品標準檢驗，減少不必要的相互爭執(zhí).
3.培訓下屬依程序要求來處理問題，反饋和記錄品質(zhì)信息，以便及時得到上級的支持與協(xié)助.
七.加強對供應(yīng)鏈的管理.
1.嚴格執(zhí)行采購和供應(yīng)商管理程序.
2.每月向供應(yīng)商宣導我司的品質(zhì)政策及品質(zhì)要求讓其清楚明了，從而可達到提升品質(zhì)的目的.
3.每周把供應(yīng)商的來料品質(zhì)狀況以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，讓其知悉，以利后續(xù)品質(zhì)改善與提升.
4.每月5號前對供應(yīng)商供貨情況進行評鑒，并將評定結(jié)果以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，對供貨不能滿足我司要求的，必須提供書面的改善對策，以觀后效.
5.對連續(xù)3個月供貨被評為最差的供應(yīng)商應(yīng)給予淘汰，讓其感到有危機感.從而達到提升其產(chǎn)品品質(zhì)的效果.
個人工作改善報告書篇六
我于12月1日正式成為東方cj顧客中心商談7組組員，成為正式員工已有3個月左右的日子，在最近的1個多月里，我的情況不敬如人意，已經(jīng)犯下了多次商談錯誤，并且被領(lǐng)導談話教育。在此，辜負了領(lǐng)導及同事對于我的信任，深表歉意。在這段時間里，我進行了深刻的反思，歸根結(jié)底主要問題出在以下2點：
1.對工作態(tài)度的散漫
由于在起初的2個月里沒有犯下致命錯誤，并且成為正式員工已有一段時間，造成了自滿的情緒，忽略了自己的不足點，所以在工作中，缺少主動性，對我組老員工提出的建議也是聽過算數(shù)，沒有認真思考并加以改善。隨著工作態(tài)度的下降，業(yè)務(wù)看的少了，對工作的關(guān)心程度，參與度也少了，在商談中抱著僥幸的心理去應(yīng)對。導致了qa成績下降，犯下商談員錯誤等一系列問題。
2.對工作失去熱情
在工作了一段時間后，漸漸發(fā)覺每天的工作就是重復(fù)接聽電話，也沒有空余的時間來調(diào)節(jié)自己，與同事之間缺乏溝通交流。每天上班變的枯燥乏味起來，對商談產(chǎn)生了抗拒的心理。
通過總結(jié)以上兩點問題，改變自己對工作態(tài)度上的散漫，提高自己對工作的職業(yè)操守。爭取在以后的工作中提高自己的qa成績，重新得到領(lǐng)導和同事的信任。
針對以上兩點問題，首先嚴格要求自己，有空余時間就看kms和共享等，以加強我司業(yè)務(wù)流程及應(yīng)對方法，提高自己的工作效率和商談技巧，有不懂的地方多尋求領(lǐng)導或老員工的幫助，同時對出現(xiàn)的問題及自己的薄弱環(huán)節(jié)加以思考并改進。在商談過程中做到思想集中，對客戶情切，耐心等基本qa要求，用心應(yīng)對。提高自己的商談水平。其次，對工作多一點參與和關(guān)心，多與我組的優(yōu)秀員工進行交流取經(jīng)，以此來提高自己的工作經(jīng)驗。領(lǐng)著這份薪水就應(yīng)該對得起它，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和個人修養(yǎng)，認真完成每一份工作，吸取各位每一份建議。
個人工作改善報告書篇七
為貫徹《珠三角規(guī)劃綱要》和市委提出的學習香港社會服務(wù)經(jīng)驗的精神，響應(yīng)市扶貧辦及市民政局關(guān)于幫扶失業(yè)群體脫貧以及再就業(yè)的方針，進一步創(chuàng)新就業(yè)工作新模式，順應(yīng)新形勢下失業(yè)人員的新需要，為失業(yè)群體提供專業(yè)化、個性化的服務(wù)。力求通過政府行為和市場經(jīng)濟手段，探索一條社工就業(yè)輔導服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化帶動勞動就業(yè)社會化、市場化的新路子，以點帶面，對全市社工就業(yè)服務(wù)工作起示范與輻射的作用。并在轄區(qū)內(nèi)建立一套較為完善和系統(tǒng)的社區(qū)失業(yè)人員再就業(yè)幫扶機制，在全市范圍內(nèi)起示范作用?，F(xiàn)擬在天河區(qū)車陂街開展失業(yè)人員再就業(yè)試點項目。
（二）項目目標。
引入專業(yè)社工，引導失業(yè)人士正確把握當前社會（包括特定的行業(yè)或?qū)I(yè)）的就業(yè)形勢，通過就業(yè)培訓和學習，全面認識自己，樹立正確的價值觀、就業(yè)觀，提高自信心，調(diào)整好就業(yè)心態(tài)，提高應(yīng)聘技巧，從而增強其就業(yè)意愿和就業(yè)競爭力，更好更快地實現(xiàn)就業(yè)。
（三）項目相關(guān)機構(gòu)或單位簡介。
項目購買方：廣州市就業(yè)局。
項目承辦方：廣州市星空社會工作發(fā)展中心。
廣州市星空社會工作發(fā)展中心注冊登記于20xx年3月2日（登記證號：0497），是廣州市民政局于20xx年度批準成立的專業(yè)社會工作服務(wù)機構(gòu)，是由南方發(fā)展研究院心理健康研究所的副所長、心理專家何維女士發(fā)起創(chuàng)建的非盈利的民辦社會工作服務(wù)機構(gòu)。
項目監(jiān)督方：天河區(qū)車陂街街道辦事處。
天河區(qū)車陂街地處天河區(qū)東部，原東圃墟所在地，是典型的城鄉(xiāng)結(jié)合部，東鄰前進、黃村，西連棠下，北至新塘，南臨珠江，總面積約5.6平方公里，下轄12個社區(qū)居委會和1個撤村改制公司。
據(jù)不完全統(tǒng)計，轄區(qū)有62942戶，137374人，其中常住人口約3.4萬，外來人口約xx萬人。截止20xx年6月，車陂街共有失業(yè)人員8xx人，其中“4050”就業(yè)困難人員336人、女性424人、高校畢業(yè)生145人。車陂街共有失業(yè)人員8xx人。
通過需求評估發(fā)現(xiàn)，有勞動能力的困難失業(yè)人員存在：需要提供更多就業(yè)崗位、提高就業(yè)技能、了解就業(yè)政策、調(diào)適就業(yè)心態(tài)、適應(yīng)從單位人轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣说确矫娴男枨蟆?BR> 就本轄區(qū)失業(yè)人員的需求情況，中心主要運用社會工作主要方法：個案、小組及社區(qū)來組織開展各項活動。
對于個體問題，如失業(yè)導致的失業(yè)人員行為偏差運用個案方法進行介入，對失業(yè)人員進行輔導；對于一些較普遍的再就業(yè)需要，如失業(yè)人員的人際交往行為等，通過小組介入的方法，把存在相似性的失業(yè)人員納入小組，讓他們的需要在小組互動中得到滿足；由于社工負責就業(yè)項目及社會工作服務(wù)還沒有被居民普遍認識，因此初期社區(qū)活動多以宣傳社工輔助就業(yè)項目為主，包括開展社區(qū)活動和進行家訪等，也會與居委合作開展就業(yè)相關(guān)的社區(qū)活動。
（一）項目的組織管理。
首先建立組織領(lǐng)導，由機構(gòu)副總干事專門負責項目的管理、實施，中心由中心主任負責全面工作，明確崗位職能；本項目由項目主管根據(jù)項目要求和上級的指導，獨立策劃活動，負責本項目的全面展開，包括需求調(diào)研、活動開展、活動總結(jié)、活動匯報等；本項目社工和實習生負責協(xié)助項目主管做好本項服務(wù)。
其次建立健全各項管理制度，制定項目主管、一線社工的考核管理制度，每個月月初對社工的上月工作，從專業(yè)倫理自身建設(shè)、工作量、工作成效等三個方面進行考核，促使社工保質(zhì)保量完成項目任務(wù)；并要求社工提交本月的工作計劃，根據(jù)服務(wù)對象需求和項目指標，對社工本月的工作進行指導和把關(guān)；完善財務(wù)管理制度，做好內(nèi)部控制，財政開支、項目的資金落實及物資管理、資助項目的財務(wù)報表等。項目執(zhí)行中，每項活動嚴格按照社會工作的工作方法和程序進行：做好調(diào)研、方案策劃、計劃、過程記錄、評估、反思總結(jié)等。
（二）項目工作人員的總體狀況：
包括項目專家顧問組、項目負責人和工作人員的情況，專業(yè)人員占的比例等項目專家顧問組包括香港資深青少年服務(wù)社工督導、中山大學社會學與社會工作系實習督導梁鏜烈先生、廣東工業(yè)大學社會工作系教授劉靜林、廣東工業(yè)大學社會工作系副教授余冰、華南師范大學應(yīng)用心理學系副教授陳筱潔、廣州大學社會學系副主任方英、廣州工業(yè)大學社會學系教師朱媛媛；項目負責人為廣州市星空社會工作發(fā)展中心督導、國家二級心理咨詢師高非；項目工作人員包括兩名有助理社工師資格的社工系本科畢業(yè)生及兩名廣州工業(yè)大學社會工作專業(yè)xx級實習生，專業(yè)人員所占比例為90%。
（三）項目督導和專業(yè)培訓情況。
一是每周一次的自我督導；
三是機構(gòu)為社工辦了廣州成長動力的會員卡，定期參加香港方面的社工培訓活動，如外展社工訓練、歷奇活動帶領(lǐng)技巧訓練等。
四是機構(gòu)就業(yè)項目社工親自去逢源人家、永和街家庭綜合服務(wù)中心、蘿崗區(qū)太和社會工作服務(wù)中心參觀，學習他們就業(yè)服務(wù)的先進經(jīng)驗。
五是參加了由廣州市就業(yè)局舉辦的就業(yè)培訓，學習香港明愛社會工作服務(wù)中心的就業(yè)服務(wù)經(jīng)驗。
六是星空機構(gòu)內(nèi)部就業(yè)服務(wù)項目社工，每周通過面談、電話、qq、q群進行交流，分享就業(yè)服務(wù)經(jīng)驗。
個人工作改善報告書篇八
我于12月1日正式成為xx顧客中心商談7組組員，成為正式員工已有3個月左右的日子，在最近的1個多月里，我的情況不敬如人意，已經(jīng)犯下了多次商談錯誤，并且被領(lǐng)導談話教育。在此，辜負了領(lǐng)導及同事對于我的信任，深表歉意。在這段時間里，我進行了深刻的反思，歸根結(jié)底主要問題出在以下2點：
1、對工作態(tài)度的散漫。
由于在起初的2個月里沒有犯下致命錯誤，并且成為正式員工已有一段時間，造成了自滿的情緒，忽略了自己的不足點，所以在工作中，缺少主動性，對我組老員工提出的建議也是聽過算數(shù)，沒有認真思考并加以改善。隨著工作態(tài)度的下降，業(yè)務(wù)看的少了，對工作的關(guān)心程度，參與度也少了，在商談中抱著僥幸的心理去應(yīng)對。導致了qa成績下降，犯下商談員錯誤等一系列問題。
2、對工作失去熱情。
針對以上兩點問題，首先嚴格要求自己，有空余時間就看kms和共享等，以加強我司業(yè)務(wù)流程及應(yīng)對方法，提高自己的工作效率和商談技巧，有不懂的地方多尋求領(lǐng)導或老員工的.幫助，同時對出現(xiàn)的問題及自己的薄弱環(huán)節(jié)加以思考并改進。在商談過程中做到思想集中，對客戶情切，耐心等基本qa要求，用心應(yīng)對。提高自己的商談水平。其次，對工作多一點參與和關(guān)心，多與我組的優(yōu)秀員工進行交流取經(jīng)，以此來提高自己的工作經(jīng)驗。領(lǐng)著這份薪水就應(yīng)該對得起它，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和個人修養(yǎng)，認真完成每一份工作，吸取各位每一份建議。
個人工作改善報告書篇九
為掌握近年來我縣工業(yè)項目建設(shè)運營情況，客觀評估大項目投資效益，按照上級業(yè)務(wù)部門有關(guān)安排，我們采用電子問卷和實地查看相結(jié)合的形式對全縣部分重點工業(yè)項目進行了調(diào)研。現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
（一）項目范圍。
按照項目開竣工時間和實際完成投資額，調(diào)研項目分為2類，
一是xx-xx年間竣工的實際累計投資5000萬元以上的新建工業(yè)項目；
二是xx-xx年間新開工的計劃投資5000萬元以上的在xx年底尚未完工的項目。
（二）項目數(shù)量及行業(yè)分布。
根據(jù)投資數(shù)據(jù)報送情況和實際摸底，確定了33個調(diào)研項目，其中已竣工投產(chǎn)項目21個，尚未竣工（含部分投產(chǎn)）項目12個。項目行業(yè)分布見下表:。
（一）項目規(guī)模大，投資完成度高。
21家已竣工投產(chǎn)項目總投資規(guī)模65.9億元，項目平均規(guī)模3.1億元，實際完成投資44.3億元，完成率67.2%。從單個項目看，計劃投資億元以上項目10個，10億元以上項目5個。億元以上項目投資規(guī)模為57.7億元，實際完成投資額37.5億元，完成率為65.5%。億元以上項目個數(shù)、投資規(guī)模、實際完成投資比重依次為47.6%、87.6%、85.5%。
12家未竣工項目（含部分投產(chǎn)）總投資規(guī)模46.9億元，項目平均規(guī)模3.9億元，截至xx年底，實際完成投資23.6億元，完成率50.4%。計劃投資億元以上、10億元以上項目分別為10個、2個。億元以上項目投資規(guī)模45億元，實際完成投資22.3億元，完成率為49.5%。億元以上項目個數(shù)、投資規(guī)模、實際完成投資比重依次為83.3%、96.3%、94.5%。從上述兩類項目均能看出億元以上大項目投資貢獻率明顯。
（二）項目建設(shè)進度快，投資強度大。
21家已竣工項目中當年完成投資竣工的2個，跨年度完成投資竣工xx個，跨2個年度完成投資竣工8個。從項目開竣工時間看和完成投資看，xx、xx兩個年度大項目建設(shè)進度明顯，投資強度較大，不考慮項目計劃投資大小，項目年度平均投資都在億元以上。單個項目，不考慮項目開竣工具體時間，投資周期按整年計，年均投資規(guī)模5000萬元以上項目7個，億元以上項目5個，3億元以上項目4個。
（三）大項目帶動效應(yīng)明顯，產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢加強。
一是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提升改造明顯。從調(diào)研的33個項目看，以鋁壓延加工為代表的傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)有色金屬冶煉及壓延加工業(yè)項目8個，比重近四分之一，總投資規(guī)模33.6億元，比重為29.9%，完成投資16.1億元，比重為23.7%。8個項目中，5億元以上項目3個，10億元以上項目2個，鋁材加工由原來的低端建筑型材向高端工業(yè)型材轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品附加值大大提高，實現(xiàn)利稅大幅提升。截至xx年底，8個項目中，5個已經(jīng)竣工投產(chǎn)，達到規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)標準。鋁型材大項目的建成投產(chǎn)，膨脹了產(chǎn)業(yè)規(guī)模，拉伸加寬增厚了產(chǎn)業(yè)鏈條，加快了產(chǎn)業(yè)集聚速度，提高了產(chǎn)業(yè)競爭力。另外，以鋼結(jié)構(gòu)加工為主的金屬制品業(yè)，納入調(diào)研范圍的企業(yè)4個，總投資規(guī)模達4.5億元，鋼結(jié)構(gòu)材料加工、銷售和安裝一體化發(fā)展，全縣鋼架結(jié)構(gòu)工程材料專業(yè)加工基地已頗有行業(yè)影響。
二是優(yōu)勢資源產(chǎn)業(yè)縱深發(fā)展。以納米鈣和建材添加劑為代表的化學原料及化學制品制造業(yè)發(fā)展迅速，產(chǎn)品多樣化、精細化。此次調(diào)研該大類項目9個，總投資規(guī)模14.6億元，完成投資9.5億元，比重依次為13%、14%。截至xx年底，9個項目中，7個已經(jīng)竣工投產(chǎn)或部分投產(chǎn)，達到規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)標準。另外，以石灰石資源為原材料的水泥加工企業(yè)即非金屬礦物制品業(yè)項目，計劃投資xx億元的山水水泥有限公司，xx年水泥產(chǎn)量62萬噸，水泥熟料為165萬噸，實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入5.4億元，實現(xiàn)利稅21422萬元，上交稅金10022萬元，成為近年來首家納稅過億元的企業(yè)。
個人工作改善報告書篇十
茶作為飲品，經(jīng)過了發(fā)現(xiàn)利用茶藝化的漫長過程，它的歷史至少可以上溯到5000年前。
茶具是隨著茶之為飲應(yīng)運而生，它的發(fā)生和發(fā)展經(jīng)歷了一個從無到有，從共用到專一，從粗糙到精致的歷程，并隨著飲茶習俗的變化而不斷變化和發(fā)展。
2、功能完善的茶具。
碾羅器具：茶碾、茶磨、茶羅。
品飲器具：茶壺、茶盞。
擺置器具：茶桌、茶椅、茶車、茶海。
輔助器具：茶匙、茶筅、茶瓶、茶漏、茶夾、茶則、茶荷、茶針、巾、都籃等。
3、材質(zhì)多樣的茶具。
竹木茶具、金屬茶具、玻璃茶具、陶土茶具、瓷器茶具、漆器茶具。
在數(shù)千年的發(fā)展進程中，出現(xiàn)了各種各樣材質(zhì)的茶具。調(diào)查統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，消費者在選擇茶具時，最關(guān)注的因素仍然是茶具的材質(zhì)。
4、不斷追尋藝術(shù)性的茶具。
混煮法時期，茶與其他食物混煮，尚未發(fā)展出專用茶具，多為陶土所制。
瓷器是火與土的藝術(shù)，瓷器發(fā)明后，陶質(zhì)茶具逐漸為瓷質(zhì)茶具所替代。
唐代以后，文人雅士開始追且茶器的釉色之美與造型之特；隨著飲茶風俗的普及，專門的茶具制造也應(yīng)運而生。陶瓷茶具的種類與裝飾也日漸豐富。明初紫砂的出現(xiàn)，更是廣受追捧。
5、傳統(tǒng)與時尚共存的現(xiàn)代茶具。
茶家具：茶桌、茶椅、茶車等，主要在茶館茶樓等經(jīng)營場所應(yīng)用。
煮水器：用來煮水的隨手泡，又稱電茶壺。
茶藝表演重要道具：茶海、茶六寶（茶夾、茶漏、茶拾、茶荷、茶針、桶）、水洗等。
茶器皿：狹義的茶具，包括紫砂壺、公道杯、品茗杯等。
1、茶具市場增長迅速。
20xx年6月，餐具用品市場供求平穩(wěn)。20xx年6月，餐具市場絲毫未受金融風暴的影響，以較大的幅度擴大市場份額，茶具和杯子囊括市場占有率、同期環(huán)比增長率雙料冠亞軍。
折線圖是20xx年、20xx年、20xx年6月份茶具搜索量的比較圖。從中我們可看到它是以沖刺的態(tài)勢勇攀高峰，它的大銷量帶動了餐廚行業(yè)向好方面發(fā)展的良好勢頭，是餐具行業(yè)的最大賣點之一。
2、千古流變中，瓷器和紫砂茶具的王者地位一如既往。
無論是自己選用茶具還是對未來茶具市場的預(yù)測，消費者對紫砂的認可度最高，其次是瓷器，紫砂和瓷器的發(fā)展空間依然巨大，商家可以通過一些創(chuàng)新產(chǎn)品來增加其盈利能力。
3、飲茶習慣的改變和技術(shù)的革新催生電茶具市場飄紅，原因是：
家庭茶室的發(fā)展。
人民生活水平的提高。
家用電器的普及。
茶葉銷量的持續(xù)增長。
4、茶產(chǎn)業(yè)持續(xù)增長，將帶動茶具消費持續(xù)增長。
在各地政策和資金的扶持下，各地的茶園面積在不斷的增加，由于新的茶園多是良種茶園，在產(chǎn)量和品質(zhì)上都明顯的優(yōu)于傳統(tǒng)茶園，所以直接導致了茶葉產(chǎn)量的增加。
整個茶業(yè)市場的發(fā)展，必然帶動茶具市場的大規(guī)模發(fā)展。
5、茶具飛速發(fā)展過程中隱含的問題。
從這組數(shù)據(jù)來看，現(xiàn)在市場上存在的主要問題是：
沒有統(tǒng)一的行業(yè)標準。
定價混亂。
產(chǎn)品缺乏創(chuàng)意。
著名品牌較少。
這說明茶具行業(yè)尚處于產(chǎn)品競爭時代向品牌競爭時代邁進的階段。
1、專業(yè)茶具類零售終端市場前景看好。
無論從業(yè)者還是消費者都看好茶具類專賣店，這是將來茶具品牌必然要進入的渠道；但是目前國內(nèi)連鎖茶具專賣企業(yè)并不成規(guī)模，沒有一家具有知名品牌的茶具經(jīng)銷企業(yè)。
從業(yè)者認為茶葉專賣店在未來茶具銷售中占有重要地位，也是消費者首選的購買茶具的場所。
2、產(chǎn)品的品牌與價格對市場銷售至關(guān)重要。
從商家的調(diào)查來看，品牌、價格、安全是大家最關(guān)心的問題，所以企業(yè)在經(jīng)營過程中，樹品牌、定價合理、攻技術(shù)依然是其發(fā)展壯大的核心。而從消費者的調(diào)查來看，安全、輕便耐用、材質(zhì)是其最為關(guān)心的問題，然后才考慮到品牌與價位。其實消費者對安全和輕便耐用的認識完全來自市場上的成熟品牌教育。
1、茶具市場剛剛起步，發(fā)展前景極為廣闊。
調(diào)查中，無論是消費者還是茶具經(jīng)營者都非?？春貌杈呤袌龅奈磥戆l(fā)展前景，目前的茶具市場無論品牌還是產(chǎn)品質(zhì)量尚處于魚龍混雜的狀態(tài)。
2、組建專業(yè)的產(chǎn)銷見面會是茶具企業(yè)最喜歡的宣傳方式。
a、每年能組織一次大型的產(chǎn)銷見面會（82.7%）。
b、每年能組織一次論壇，請國內(nèi)著名市場營銷專家授課（4%）。
c、每年能進行一次茶具行業(yè)的品牌質(zhì)量排名（0%）。
d、每年舉辦一次茶具行業(yè)的博覽會（9.3%）。
e、都不需要（4%）。
從商家的調(diào)查來看，在未來茶具的市場營銷方面，企業(yè)更希望能夠組織產(chǎn)銷見面會，廠家和經(jīng)銷商能夠面對面的交流，共同研發(fā)消費者歡迎的產(chǎn)品。
個人工作改善報告書篇十一
一、減少客訴提升品質(zhì)刻處理。
1.嚴格執(zhí)行品管人員的'績效考核制度，做到公平、公正、公開從而增加其工作責任心。和工作積極性。
2.嚴格按標準實施產(chǎn)品檢驗和實驗。
3.當天的客訴要求，當天處理完成并按要求回復(fù)客戶改善及預(yù)防對策。
4.每周至少給客戶打一次電話，進行感情聯(lián)絡(luò)，同時了解近時交貨品質(zhì)情況，以利公司內(nèi)部實施品質(zhì)改善。
二、提高團隊士氣。
1.管理人員要尊重員工，不允許當眾批評，更不允許說些傷其自尊的言語，從而可提升他們對工作的熱情。
2.深入了解下屬工作上的生活上的困難，及時給予協(xié)助解決。3。在節(jié)假日組織部門聚會或聚餐，有利于增加同事之間的感情。
3.統(tǒng)計過生日的人員，選定日期統(tǒng)一為他們舉辦生日聚會，送一些生日禮品表示祝賀，讓其感受到大家庭的溫暖。
4.每星期1。3。5召開部門早會，傳達相關(guān)信息，以便了解下屬的工作需求及時給予解決，做到及時有效溝通。
三、優(yōu)化部門組織架構(gòu)，減少不必要的管理層次，合理配置人員。
四、整理、整頓客戶資料及樣品實施規(guī)范化管理，為品質(zhì)管理做依據(jù)。
1.圖紙須客戶簽名確認后方可存檔。
2.樣品必須客戶簽名確認后并貼上樣品標簽后方可存檔。
3.工程變更后，須及時更改相應(yīng)圖紙和樣品后再存檔。
4.所有客戶圖紙，樣品，測試工裝必須建立管理臺賬。
5.嚴格執(zhí)行文件及樣品管理規(guī)定。
五、完善品質(zhì)統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)庫，每周每月進行向各部通報品質(zhì)達成狀況。新增統(tǒng)計分析項目如下：
1.供應(yīng)商來料品質(zhì)異常狀況。
2.制程品質(zhì)異常狀況。
3.首件檢驗合格率。
4.制程產(chǎn)品檢驗合格率。
5.客戶批退率。
6.客戶退貨率。
六、改善品管與生產(chǎn)之間的人際關(guān)系。
1.培訓下屬與人溝通的技巧和方法。
a.端正溝通心態(tài)，就事論事，避免感情用事。
b.以大局利益為重，不能只考慮本部門利益。
c.以換位思考的方法與人溝通。
d.尊重對方，注意講話的語氣和表達方式。
2.嚴格按產(chǎn)品標準檢驗，減少不必要的相互爭執(zhí)。
3.培訓下屬依程序要求來處理問題，反饋和記錄品質(zhì)信息，以便及時得到上級的支持與協(xié)助。
七、加強對供應(yīng)鏈的管理。
1.嚴格執(zhí)行采購和供應(yīng)商管理程序。
3.每周把供應(yīng)商的來料品質(zhì)狀況以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，讓其知悉，以利后續(xù)品質(zhì)改善與提升。
4.每月5號前對供應(yīng)商供貨情況進行評鑒，并將評定結(jié)果以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，對供貨不能滿足我司要求的，必須提供書面的改善對策，以觀后效。
5.對連續(xù)3個月供貨被評為最差的供應(yīng)商應(yīng)給予淘汰，讓其感到有危機感。從而達到提升其產(chǎn)品品質(zhì)的效果。
個人工作改善報告書篇十二
2.嚴格執(zhí)行品管人員的績效考核制度,做到公平、公正、公開從而增加其工作責任心.和工作積極性.
3.嚴格按標準實施產(chǎn)品檢驗和實驗.
4.當天的客訴要求，當天處理完成并按要求回復(fù)客戶改善及預(yù)防對策.
5.每周至少給客戶打一次電話，進行感情聯(lián)絡(luò)，同時了解近時交貨品質(zhì)情況，以利公司內(nèi)部實施品質(zhì)改善.
1.管理人員要尊重員工，不允許當眾批評，更不允許說些傷其自尊的言語，從而可提升他們對工作的熱情.
2.深入了解下屬工作上的生活上的困難，及時給予協(xié)助解決.3.在節(jié)假日組織部門聚會或聚餐，有利于增加同事之間的感情.
4.統(tǒng)計過生日的人員，選定日期統(tǒng)一為他們舉辦生日聚會，送一些生日禮品表示祝賀，讓其感受到大家庭的溫暖.
5.每星期1.3.5召開部門早會，傳達相關(guān)信息，以便了解下屬的工作需求及時給予解決，做到及時有效溝通.
1.圖紙須客戶簽名確認后方可存檔。
2.樣品必須客戶簽名確認后并貼上樣品標簽后方可存檔.
3.工程變更后，須及時更改相應(yīng)圖紙和樣品后再存檔.
4.所有客戶圖紙，樣品，測試工裝必須建立管理臺賬.
5.嚴格執(zhí)行文件及樣品管理規(guī)定.
1.供應(yīng)商來料品質(zhì)異常狀況.
2.制程品質(zhì)異常狀況.
3.首件檢驗合格率.
4.制程產(chǎn)品檢驗合格率.
5.客戶批退率.
6.客戶退貨率.
1.培訓下屬與人溝通的技巧和方法.
a.端正溝通心態(tài)，就事論事，避免感情用事.
b.以大局利益為重，不能只考慮本部門利益.
c.以換位思考的方法與人溝通.
d.尊重對方，注意講話的語氣和表達方式.
2.嚴格按產(chǎn)品標準檢驗，減少不必要的相互爭執(zhí).
3.培訓下屬依程序要求來處理問題，反饋和記錄品質(zhì)信息，以便及時得到上級的支持與協(xié)助.
1.嚴格執(zhí)行采購和供應(yīng)商管理程序.
3.每周把供應(yīng)商的來料品質(zhì)狀況以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，讓其知悉，以利后續(xù)品質(zhì)改善與提升.
4.每月5號前對供應(yīng)商供貨情況進行評鑒，并將評定結(jié)果以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，對供貨不能滿足我司要求的，必須提供書面的改善對策，以觀后效.
5.對連續(xù)3個月供貨被評為最差的供應(yīng)商應(yīng)給予淘汰，讓其感到有危機感.從而達到提升其產(chǎn)品品質(zhì)的效果.
個人工作改善報告書篇十三
在員工離職的原因大致有三個：
1、招聘流程出了問題，員工對公司的期望值過高，入職后反差太大，產(chǎn)生不良情緒。
2、主管的管理風格造成員工不滿。雙方合作不愉快。
3、員工的能力無法得到發(fā)揮，郁郁不得志，萌生去意。
針對這些員工離職的原因，我找了幾個從我們公司離開的員工，在保證不會影響他們的離職的情況下，總結(jié)了以下的原因：
目前來講員工與員工之間的關(guān)系并不是非常融洽，電腦多了，電視多了，人與人之前的溝通反倒不如以前來得好了，以前一起打牌一起看電視，但是現(xiàn)在大家每天一回來就回宿舍了，溝通也不如以前了。
個人工作改善報告書篇十四
為進一步改善社區(qū)環(huán)境，提升城區(qū)品位，順利完成國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作，經(jīng)區(qū)政府協(xié)調(diào)，于xx年開始將原屬街道（社區(qū)）負責的社區(qū)綠化工作統(tǒng)一移交區(qū)園林公司，我公司于今年4月正式啟動社區(qū)交接工作，經(jīng)過半年多時間工作實踐，形成如下調(diào)研報告：
一、社區(qū)綠化概況：
此次移交的社區(qū)共17個，轄區(qū)總面積11.57平方公里，常住人口9.37萬人，綠化面積63884平方米，其中11250平方米為今年實施社區(qū)綠化改造工程新增部分。
二、社區(qū)綠化特點：
1、綠化面積相對較小，但點多面廣，且分布不均。
街道地處老城區(qū)，社區(qū)街弄狹窄，可綠空地少，且不集中，因此綠化率極低，部分社區(qū)綠化面積僅二、三百平方米，個別社區(qū)甚至不足100平方米（如西大社區(qū)僅90平方米）。相比之下，東西部社區(qū)情況好點，綠化面積基本在1000平方米以上，像海星社區(qū)、平陽社區(qū)超過5000平方米。同時，社區(qū)綠化面積大小不均，小的一處僅5平方米，大的超過1000平方米；且較為分散，一般社區(qū)綠地分布在6、7處，個別社區(qū)甚至達到16處（如中大社區(qū)），給養(yǎng)管工作帶來一定難度。
2、社區(qū)綠化基礎(chǔ)薄弱，設(shè)施不齊全。
由于街道社區(qū)本身基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，因此部分群眾將門前綠地當作垃圾場和下水道，隨意傾倒垃圾或生活污水。部分社區(qū)原有花壇殘缺破損、面轉(zhuǎn)脫落，影響市容。因此，我公司接管社區(qū)綠化以來，不但要實施綠化改造、養(yǎng)護，同時對要其綠化設(shè)施進行維護，像大蒲灣社區(qū)就投入4000余元對社區(qū)6個花壇進行維修。同時，由于社區(qū)綠地均未敷設(shè)水管，給夏季養(yǎng)護增加了一定難度。
3、社區(qū)綠化質(zhì)量較低，品種單一。
由于種種原因，社區(qū)綠化基本以草坪、低矮灌木為主，缺少層次，檔次較低。在小蒲灣等社區(qū)我們發(fā)現(xiàn)大葉黃楊樹種，成片死亡，原因有二：一是缺少專業(yè)人員養(yǎng)護管理，二是該樹種易招蟲害，且殺蟲劑的用量有逐年增加的趨勢，是為生物的抗性。一旦病情蔓延，不但會給社區(qū)綠化帶來毀滅性打擊，還可能殃及城區(qū)綠化。
4、居民愛綠護綠意識不夠，綠地破壞現(xiàn)象較多，管理難度較大。
我們在相當多社區(qū)發(fā)現(xiàn)綠地遭人為破壞現(xiàn)象：原本的草坪被部分居民當作了嬉戲地，隨意踩踏，使草坪死亡，踩硬了泥土；中興小區(qū)及外西河兩側(cè)部分居民在綠地曬魚鲞，加劇了綠地的鹽化，以至不適種植樹木；部分居民隨意在綠地上晾曬被子、衣服、拖把等，甚至種菜得都有；我們在中聯(lián)步行街還發(fā)現(xiàn)不少居民把花壇當作了垃圾箱，用餐后的垃圾都倒在了花壇邊上，使種植土發(fā)出陣陣惡臭，植物基本難于存活；晚上醉酒之人更是把花壇當作了公共廁所，以上種種給我們工作增加了很大難度。
三、建議及對策：
1、抓緊實施社區(qū)綠化改造工程，逐步改善綠化基礎(chǔ)設(shè)施，提身升綠化檔次。
今年區(qū)政府安排110萬元創(chuàng)衛(wèi)專項資金，實施社區(qū)綠化改造工程，總面積11250平方米，目前已基本完成。社區(qū)綠化質(zhì)量較以往有一定程度改善，同時在植物選擇上我們增加了茶梅、桂花等品種來替換易受蟲害的大葉黃楊樹種，實現(xiàn)綠化的多樣性，建立喬、灌、草多層次的復(fù)合結(jié)構(gòu)的'植物群落，增加開放性空間的綠化，努力為居民營造良好的生活環(huán)境。
另外，為更加合理有效地使用建設(shè)資金，我們把改造的重點放在臨街及居民相對集中的場所、廣場綠地，其余綠地則盡量做到整潔為主，并與社區(qū)干部進行溝通，達成共識。
2、建立園林為主，社區(qū)為輔的社區(qū)綠化專業(yè)養(yǎng)管隊伍，加強職工職業(yè)道德教育。
綠化工作“三分種，七分養(yǎng)”，養(yǎng)護管理至關(guān)重要，必須建立一支社區(qū)綠化專業(yè)隊伍。根據(jù)街道社區(qū)的實際情況，我們在海星、平陽、荷東等綠化面積較大的8個社區(qū)落實10名養(yǎng)護人員，專門負責所在社區(qū)綠化工作，由社區(qū)發(fā)給綠化養(yǎng)護承包費，園林公司負責具體指導、監(jiān)管、考核，并建立獎罰制度。
另外，社區(qū)綠化工作有別于城區(qū)綠化，更加需要群眾的理解與支持，因此加強從業(yè)人員的職業(yè)道德、服務(wù)意識教育尤為重要。
3、建立健全公司內(nèi)部監(jiān)管考核制度及街道社區(qū)、城管等相關(guān)單位的聯(lián)系制度。
公司養(yǎng)護科全面負責社區(qū)綠化工作，責任到人，并建立工作臺帳；公司督查部門組織人員定期不定期檢查，并登記入冊，作為月（年）度考評依據(jù)。同時，社區(qū)綠化工作離不開街道社區(qū)、城管等相關(guān)單位的支持與配合，必須盡快理順相互關(guān)系，分清職責，落實責任，并建立聯(lián)系制度。
4、本著屬地管理原則，以社區(qū)為主，加強宣傳力度，增強居民愛綠護綠意識。
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人民群眾對生活環(huán)境的要求越來越高，但是部分居民的愛綠護綠意識卻沒有相應(yīng)提高，綠化破壞現(xiàn)象時有發(fā)生。因此，一方面我們要加大宣傳力度，增強居民的社會公德意識，另一方面要積極發(fā)動群眾，共同參與社區(qū)綠化監(jiān)督管理，同時城市管理部門要充分利用城管進社區(qū)機制，積極發(fā)揮城管執(zhí)法部門的行政職能。
四、存在問題：
1、社區(qū)綠化工作尚處于磨合期，園林同街道社區(qū)需進一步理順關(guān)系，如臨時性綠地增加等問題。
2、社區(qū)綠化工作移交后，人員、設(shè)施設(shè)備等經(jīng)費需盡快落實。
個人工作改善報告書篇十五
內(nèi)容簡介：新員工離職率居高不下是很多企業(yè)面臨的一個難題，高離職率已經(jīng)是影響企業(yè)發(fā)展的大問題。每個企業(yè)都在討論新員工離職率問題，要弄明白新員工離職的原因，進而提出降低員工離職的方案。
每個企業(yè)都在討論新員工離職率問題，但是首先要明確一個問題，離職率多少算是正常的？離職率只要低于10%就是正常。
新員工離職原因分析。
新員工在試用期內(nèi)就離職，主要原因是公司在招聘時新員工已經(jīng)對公司有一種期望，當新員工進入公司工作后發(fā)現(xiàn)，期望與現(xiàn)實有很大距離。這個時候新員工通常會處于矛盾狀態(tài)，努力調(diào)整自己心態(tài)適應(yīng)新的工作環(huán)境中同時萌生退意，如果公司沒有及時洞察新員工的內(nèi)心世界，經(jīng)過一個階段的思想斗爭，有些新員工就會在試用期內(nèi)離職。
薪酬的主要壓力來自于外部。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，對于新入職基層員工來說，離職成本小，生存需要是主要的，所以對薪酬的刺激非常敏感。如果公司的薪資待遇比不上同等職位的其他企業(yè)，員工離職的概率將會很大。
由于職業(yè)類別原因，有點工作性質(zhì)比較單一，或者企業(yè)在職業(yè)發(fā)展設(shè)置上存在不足，導致員工晉升空間小，發(fā)展有限。新員工入職后發(fā)現(xiàn)如果干的事情不能學到新的東西，工作就會變得枯燥乏味，只好通過離職來保證自己能獲得水平方向上的職業(yè)發(fā)展。
溝通大致可以分為三類：直接上司和下級員工之間、高層管理者和基層員工之間、平級員工之間。
3、平級員工之間溝通不暢體現(xiàn)在部門與部門之間員工的溝通不夠。很多員工存在這樣的現(xiàn)象：大家同處一個企業(yè)，但是相互之間卻缺乏一些最基本的了解。員工在企業(yè)的人際圈子常常陷于一個小團體，感受不到公司的氣氛。
個人工作改善報告書篇十六
20xx年1月p公司派訓的l工程師結(jié)訓回到企業(yè)后，立即深入現(xiàn)場進行問題調(diào)研，再結(jié)合參訓前收集的現(xiàn)場管理問題點，然后召集改善工作籌組會議決定ie改善工作小組由工藝部工程師、生產(chǎn)副總、車間主管、品檢工程師等8位成員共同組成，并由工藝部l工程師擔任ie改善工作小組組長，制定出每位小組成員的工作職責及ie改善小組的工作計劃。ie改善小組將ie改善工作主題聚焦于車間制程的改善及標準化。
（二）設(shè)定改善目標。
兩周后，改善小組就改善主題對p公司的生產(chǎn)流程及產(chǎn)品的現(xiàn)況展開討論，發(fā)現(xiàn)車間生產(chǎn)效率僅有61%，改善小組隨即運用smart原則來進行改善目標設(shè)定，并將改善目標設(shè)定為：
1、從簡化生產(chǎn)流程設(shè)計上入手，運用作業(yè)程序（流程）分析手法來降低產(chǎn)品加工成本，在現(xiàn)有成本基礎(chǔ)上降低15%。
2、透過生產(chǎn)線工站重新部置及人員編成，運用ie手法使生產(chǎn)線平衡，并提高裝配效率，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)提升55%。
3、改善時間為五個月（2009年1月2009年5月）。
改善目標確定下來，改善小組立即將主題及目標進行分解成小項目，由改善小組成員分別負責各個小項目，進行團隊合作。并定每兩周召開一次改善小組會議，共同探討實現(xiàn)目標的方法。
（一）執(zhí)行改善對策。
20xx年1月下旬改善小組召開二次改善小組會議，共同探討改善對策。決議改善初期先設(shè)計幾組新規(guī)格的模具投入生產(chǎn)流程中進行改善對策的嘗試。于2009年2月上旬模具完成制作及驗?zāi)：?，隨即將此模具投入生產(chǎn)流程開始進行小批量試產(chǎn)。而在其試產(chǎn)過程中，肯定會有各式各樣的問題存在，到時改善小組成員需到現(xiàn)場進行跟蹤討論發(fā)現(xiàn)的問題及解決問題的方法。
（一）改善對策執(zhí)行結(jié)果驗證。
20xx年2月中旬改善小組召開第三次改善小組會議，共同對改善對策的初期執(zhí)行結(jié)果進行驗證。發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)效率提高了，人力需求降低了2/3，表示此改善對策是可行的。但以僅運用此改善對策的情況來看，要達成改善計劃所設(shè)定的目標，仍然有許多的問題要解決。
a：整理及行動。
（一）對總結(jié)檢查的結(jié)果進行整理。
于第三次改善小組會議中，發(fā)現(xiàn)若要達成改善計劃所設(shè)定的目標，仍然有許多的問題要解決。而整理出的問題有以下幾點：
1、目前公司模具的數(shù)量不能滿足批量生產(chǎn)的要求。
最終經(jīng)由改善小組共同討論后，產(chǎn)生了下述幾項階段性的改善做法。
1、增加模具的數(shù)量并設(shè)計新規(guī)格的模具。
2、運用新設(shè)計的模具簡化工序。
3、簡化工序后，變更生產(chǎn)流程。
整套階段性的改善做法預(yù)定于20xx年4月下旬完成。
在制定出篩選后的對策實施方案后，進入下一個pdca。
改善工作最終驗證。
會議上改善小組針對改善活動的結(jié)果提出報告。
1、產(chǎn)品生產(chǎn)車間效率提高7.8%。
2、產(chǎn)品加工車間效率提高165.5%。
在生產(chǎn)改善之后，開始進行生產(chǎn)線站點及人員配置的平衡工作。
1、改善后標準工時測算。
2、根據(jù)測算出之標準工時，進行進行生產(chǎn)線站點及人員配置的平衡。
3、生產(chǎn)線站點及人員配置的平衡后，測算出生產(chǎn)線平衡率及生產(chǎn)節(jié)拍。
4、改善后的產(chǎn)品成本及裝配效率的測算。
以上工作于20xx年5月下旬前完成。
改善工作總結(jié)。
經(jīng)過了五個月的努力，改善項目做了那些改進，產(chǎn)生了那些成果，改善小組做了統(tǒng)計，結(jié)果如下：項目改進：
1、針對模具做了改善，制作了專用模具。
2、簡化了生產(chǎn)流程及生產(chǎn)工序。
3、改善后，進行了生產(chǎn)線站點平衡布置及人員平衡配置。
改善結(jié)果：
工作方法標準化。
由上述的改善結(jié)果看來，改善的目標基本達成，尤其在裝配效率的提高上，遠遠超出了改善的原定目標140%，而降低生產(chǎn)成本的目標達成率為84%。
改善活動至此完成階段性任務(wù)后，將改善中所使用的工作方法編制成作業(yè)指導書，予以規(guī)范化，并形成公司工作的作業(yè)標準，做為日后持續(xù)改善的依據(jù)。
在完成階段性任務(wù)后，改善小組一致決定，將依照此次改善工作的模式及方法，不斷的繼續(xù)優(yōu)化公司其他產(chǎn)品，持續(xù)降低產(chǎn)品的加工成本，提高產(chǎn)品的生產(chǎn)效率。
ie改善活動，讓p公司的“ie改善小組”成員切身體驗到“ie—用最少的投入達到最大效益”的功能。在收獲改善成果同時，ie改善小組也獲得了p公司高層的贊許，而l工程師也通過了福友企管對ie改善活動的嚴格審核，取得了“福友ie工程師資格證”。為第一階段ie改善畫上完美句點。
【企管建議】。
理提升及生產(chǎn)改善工作；
3、推動（改善）成果應(yīng)及時獎賞（獎金、晉升）；
4、上三項配合工作可以創(chuàng)造投資回報（企業(yè)及個人雙贏）并降低人員流動；
5、人才投資是投資報酬率最有價值的工作。
個人工作改善報告書篇十七
在招聘的操作中，向求職者提供實際工作預(yù)覽(realisticjobpreviews)，讓求職者了解工作和公司的實際信息，這些信息應(yīng)當包含公司的正面信息和負面信息。當求職者被告知工作或公司不好的信息時，他能夠做出是否愿意再這樣的公司接受這樣的工作。
通過坦率的介紹實際工作預(yù)覽，真正有興趣、有能力、有符合公司職業(yè)規(guī)劃的求職者會被吸引，而那些只想找份工作的往往被這些信息嚇倒。
學會穩(wěn)固員工的思想，了解他們的真實想法，從而關(guān)心他們，給予他們支持。當然，同時我們還要加強對員工的培訓，讓他們牚握技能技巧，提升自己的能力，使之實現(xiàn)自己的目標，讓他們看到希望。從而在本崗位做出成績。
員工把一天生命的三分之一給了公司，想得到的當然不僅是溫飽問題。應(yīng)根據(jù)不同員工的需求層次進行不同的滿足。如前些年，一些企業(yè)在年終時發(fā)年貨一律是大米、食油等，結(jié)果員工不但不領(lǐng)情，反而說很多風涼話?，F(xiàn)在這種現(xiàn)象已很少了。同理，現(xiàn)一些單位對員工的福利是“菜單”式的，由員工選擇反而廣受歡迎。
企業(yè)要為員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，企業(yè)的價值觀與員工盡量保持一致，對相同的問題有不一樣的看法是正常的，員工的權(quán)力欲、參與欲本沒有錯，關(guān)鍵是引導。
以人性化管理為指導思想，在公司總體分配框架內(nèi)，能夠向員工提供多種福利組合，使福利的效用最大化，以最終實現(xiàn)薪酬管理的支持和激勵功能。
個人工作改善報告書篇十八
陶莊鎮(zhèn)困難群體，主要包括五保戶、低保對象、孤兒、特困殘疾家庭、特困優(yōu)撫對象、低保邊緣戶、大病醫(yī)療救助對象等。其中：前四類人群已納入定期社會救助范圍。截止今年9月底，我鎮(zhèn)定期社會救助人數(shù)達到429人，約占戶籍人口總數(shù)的1.5g。
（一）困難群體的成因。
從掌握的情況綜合來看，困難群體成因主要有六種因素：（舉例）一是失業(yè)致貧；二是家庭缺乏收入來源致貧；三是大病致貧；四是年老體衰等生理原因致貧；五是重殘致貧；六是其他非正常原因致貧，如婚變、超生、、服刑等。如：改革發(fā)展產(chǎn)生一些遺留問題。一是土地征用建設(shè)用地大幅增加，無地農(nóng)民越來越多，土地管理和土地征用引發(fā)了一系列矛盾。安置途徑單一，采取一次性發(fā)放安置補助費方式，一些被征地農(nóng)民處于“失地、失業(yè)、失?！钡木车?；征地補償較低，大多數(shù)沒有建立被征地農(nóng)民的社會保障制度；有些征地補償不能及時足額發(fā)放到位。二是企業(yè)改制問題。其中包括經(jīng)濟體制改革引發(fā)的企業(yè)重組、兼并、破產(chǎn)后資產(chǎn)處理和職工安置問題，企業(yè)改制中引發(fā)的職工利益保護，拖欠工資、工齡買斷引發(fā)的矛盾，下崗職工再就業(yè)問題。
（二）困難群體的生活狀況。
困難群體的基本生活已得到了保障，但其在社會的生存和生活中，仍然存在著諸多困難，其心理上仍然承受著巨大壓力。
一是生活難?；旧畹陀谧畹蜕畋Ｕ希康捅＝疬^日子，這部分人絕大多數(shù)年齡在40－50歲，“上有老，下有小”，家庭生活壓力很大。有些農(nóng)民在城市缺乏保障，缺乏生存的本領(lǐng)，生活非常艱難。二是就業(yè)難。相對于其他群體，這部分人往往文化水平較低、能力較弱，就業(yè)機會相對較少，存在就業(yè)無門問題。三是就醫(yī)難。大部分有病無錢醫(yī)，特別是重癥病人根本看不起病，現(xiàn)在雖然有農(nóng)村合作醫(yī)療，但報銷比例偏低。合作醫(yī)療也必須是先自己拿錢看病，然后進行報銷和救助。四是教育難。主要是子女上學問題，有限的生活費用很難支付起高額的教育費用。五是住房難。
二、困難群體救助情況。
（一）城鄉(xiāng)低?；緦嵭袘?yīng)保盡保。自建立城鎮(zhèn)居民最低生活保障制度以來，低保制度日趨完善。低保標準經(jīng)過了多次調(diào)整，截止xx年10月底，全鎮(zhèn)共有低保對象298戶394人，月發(fā)低保金49110元。從xx年起，增發(fā)了物價補貼，今年1-9月按人發(fā)放城鎮(zhèn)410元，農(nóng)村255元。對困難人員開展醫(yī)療救助，從xx年開始對低保對象每人每年發(fā)放100元的門診醫(yī)療券，五保對象每人每年200元，在一定程度上緩解了低保人員看病難的問題。1-9月共救助21人22次77274元，幫助因病致貧的家庭度過難關(guān)。將所有低保對象納入合作醫(yī)療保險，每年幫助貧困家庭學生從學校獲得國家助學金，對品學兼優(yōu)困難家庭子女考取大學、高中的，通過慈善救助資助特困家庭學生30多人。通過開展“和諧愛心手牽手，回報社會獻真情”結(jié)對幫扶活動資助56名學生。每年元旦、春節(jié)期間組織開展多種形式的慰問及“結(jié)隊幫扶”捐助等活動。對其他困難群眾制定了相應(yīng)的救助政策。
（二）建立了社會救助機制。
把健全和完善新型社會救助體系放到構(gòu)建社會主義和諧社會的高度，切實關(guān)心困難群眾，努力完善以最低生活保障制度為基礎(chǔ)的新型社會救助體系，做到應(yīng)保盡保、應(yīng)補盡補、應(yīng)退盡退，堅持公開、公平、公正原則，嚴把審核關(guān)，并定期走訪，動態(tài)管理。各級均采取民主評議、公開公示、集中審批申報的辦法，建立了社區(qū)（村級）民主評議小組，逐步形成了民主評議審批審查機制。
三、困難群體救助有待研究改進的幾個問題。
（一）救助范圍有待進一步界定。
現(xiàn)行政策往往只有一個標準，沒有實行階梯式救助的辦法，造成一些邊緣群體生活困難程度反而大于低保戶，需要引起重視。國家應(yīng)在財力允許的情況下，擴大低保范圍。
（二）救助資金有待進一步增加。
各項社會專項救助標準雖有所增長，但伴隨群眾生活水平的提高，加上物價上漲等原因，也都迫切需要加大投入、提高標準。
（三）救助層次有待進一步提升。
目前實行的社會救助，主要是解決困難群體的基本生存問題，困難群眾自身造血功能不足，很難依靠個人力量脫困，社會救助層次較低。
（四）互助平臺有待進一步夯實。
群眾互助平臺建設(shè)較為薄弱，慈善團體社會影響不夠，形式比較單一，工作難以拓展，削弱了社會互助效果。
（五）救助對象有待進一步規(guī)范。
為了維護穩(wěn)定的需要而放寬低保準入政策，如：老上訪戶纏訪戶、突發(fā)事件受害者，其中一部分人員嚴格講是不符合政策規(guī)定范圍的也都納入了低保，有些困難對象已脫貧，村干部為了不得罪群眾而任其領(lǐng)取低保金，導致社會上議論“該吃低保的吃了，不該吃低保的也吃了”，造成負面影響。
四、改善困難群體生活狀況的措施。
（一）加大臨時救助力度。
圍繞社會救助的根本宗旨和目的，對現(xiàn)行救助政策邊緣群體中的`特困家庭，加大臨時救助力度。今年1-9月共臨時救助18500元。
（二）拓寬救助資金籌措渠道。
爭取上級資金扶持，爭取地方財政投入，建立與經(jīng)濟社會發(fā)展同步的社會救助資金自然增長機制。大力發(fā)展社會慈善事業(yè)，拓寬社會救助資金渠道。我們倡導企業(yè)、個體工商戶在自身取得收益的同時，積極回報社會，為建設(shè)社會主義和諧社會貢獻力量。
（三）提升社會救助水平。
轉(zhuǎn)變工作思路與觀念，在變輸血型救助為造血型救助方式上積極探索，在救助管理方法上不斷創(chuàng)新，在救助服務(wù)上不斷改進，在救助實效上加強跟蹤。
（四）搭建社會互助平臺。
發(fā)展村、社區(qū)志愿者服務(wù)隊伍，完善部門結(jié)對、領(lǐng)導結(jié)隊幫扶機制，預(yù)算基本經(jīng)費，確保正常運轉(zhuǎn)。
（五）規(guī)范救助行為。
加大社會救助政策的宣傳力度，擴大社會共識。完善社會救助機制，加強制度建設(shè)，加大核查和動態(tài)管理力度，加大公開公示力度，打造社會救助的“陽光工程”。
無論是強民生還是重民生；是實施積極的就業(yè)政策，還是基本建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系；是扎實推進新農(nóng)村建設(shè)，還是堅持教育優(yōu)先發(fā)展，加強醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)――所有這一切，都是以民生為本的重大舉措，旨在實現(xiàn)全面建設(shè)更高水平的小康社會的目標，讓人民過上更加和諧富足的生活。陶莊鎮(zhèn)在這條道路上不段的摸索尋找著一條適合的道路，在為群眾尋找解決方式的過程中不停的探索著，勇敢的面對困難，解決困難。
個人工作改善報告書篇十九
時光流逝，在青協(xié)工作已經(jīng)快一年了?；叵胍荒昵拔覊粝胱约撼蔀橐幻鄥f(xié)干事的愿望。還記得當時我進入了青協(xié)當上干事，我進入青協(xié)就要內(nèi)心駐下決心，全心全意為人民服務(wù)，幫助需要幫組的人們，做一個名副其實的醫(yī)學生，在實踐中取精，得到經(jīng)驗，而提高自己的能力，更好為社會作貢獻。作為一名青協(xié)志愿者，我認為既然加入了就應(yīng)該認真做好，立下決心就是力量就是成功不要灰心與死心，要不然就是一個失敗的人。
在這個學期里，我在學院勇于參加一些青協(xié)活動，獻出我那份厚厚的愛心，與同學們共同努力作青協(xié)工作。在這個新的學期里，我對工作青協(xié)工作還有些陌生。在青協(xié)中工作不多，但我能參加的青協(xié)活動，我很努力認真去完成，希望能把青協(xié)在人們的心目中好印象影響更深，把青協(xié)發(fā)揚光大，越做越好!只是很慚愧，我并未能做到用最博愛的心，去幫助身邊所有有玩需要的人。總是口說多于行動，沒有時常獲得奉獻的快樂。
總結(jié)將近學期來的工作：
一;20xx年3月18日，我系青協(xié)組織一隊服務(wù)隊對我們學院的教室進行大掃除，我們利用那天下午不用上課時間進行大掃除，我們一些青協(xié)會員勇于參加，分組進行清除教室的垃圾，大在搞衛(wèi)生的時候都是帶著愉快的防情，說明我們都是自愿為人民服務(wù)，大能合作工作而順利完成，是我們友愛合作團結(jié);只要人人都有獻出一點愛，這個世界將變成美好的人間!
三;為我院評估作貢獻，我們搞院里的衛(wèi)生和樹立良好形象，對飯?zhí)玫淖雷雍蛪Ρ谶M行大清潔以及綜合樓的教室清潔一片，粘著不指定地方粘的廣告撕下來為學院樹立良好形象，希望我們學院越辦越好!
四：20xx年的6月，學校開展的建校活動。我以一名志愿者的身份帶領(lǐng)青協(xié)會員踴躍的參加。從下午3點一直干到6點多。帶著為人名服務(wù)的態(tài)度努力著。學校開展的禁毒活動，我們積極的參加，以宣傳和投稿的形式向廣大株洲人們候。告訴他們毒品的危害及傳播途徑。
個人工作改善報告書篇一
尊敬的主席、部長：
你們好!
首先，感謝學校和學生會給我這次機會讓我鍛煉自己，在這一個月的試用期里，我覺得我學到很多東西，受益匪淺，在各方面都得到了極大的提高，也將受用一生。
當我對著電腦屏幕寫下這篇辭職報告的時候，心中有些許不舍，以前那么的想加入我們這個集體，現(xiàn)在進來了，自己卻要退出。雖然和大家接觸只有短短的一個多月，但是在這一個月中我們相處的都很融洽，特別是在學生會我遇到了一批很優(yōu)秀的學哥學姐，在他們身上我學到了什么是責任，什么是能力(領(lǐng)導能力、協(xié)助能力、組織能力)，同時也感受到了壓力，壓力是感覺自己很多東西都不行，還有很多需要學習的。
雖然留戀這個集體，不舍那種氛圍，但因為自己的一些原因還是得離開，對于此刻離開我只能表示深深的歉意。非常感謝這份工作給予我了很好的鍛煉機會，但同時，我發(fā)覺我從事這份工作心有余力不足，為了不影響學生會工作的開展，所以我決定辭職，請諒解我做出的決定。我希望我可以離開學生會，讓更有能力的人來完成這份艱巨的工作。我很遺憾不能為學生會輝煌的明天貢獻自己的力量，我衷心祝愿學生會的業(yè)績一路飆升!
此致
敬禮
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個人工作改善報告書篇二
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
我懷著十分復(fù)雜的心情寫這封辭職申請。自20____年到____國際酒店工作，至今已經(jīng)七年有余。由于您對我的關(guān)心、指導和信任，使我獲得了很多的機遇和挑戰(zhàn)。在這里，見證了酒店改造舊貌換新顏;在這里，參與了酒店榮膺五星的升華蛻變;在這里，也度過了我人生中最黃金的時段。由衷感謝酒店給予我發(fā)展的平臺，對此我深表感激。
由于我自身經(jīng)驗的局限性，近期的工作讓我覺得力不從心。為此，我進行了長時間的思考，為了不因為我個人的原因而影響酒店的外宣水準，經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去營銷部公關(guān)策劃主管這份工作。我的.決定可能會給您帶來一定程度上的不便，對此我深表歉意。
我會在辦理離職手續(xù)之前完成工作交接，以減少因我的離職而給酒店帶來的不便。為了減少對今后工作可能造成的影響，我將繼續(xù)保留酒店號碼，如果有同事對我以前的工作有相關(guān)咨詢，我將及時做出答復(fù)。
非常感謝您在七年時間里對我的支持和寬容。在酒店工作的這段經(jīng)歷對我而言非常的珍貴，將來無論什么時候，我都會為自己曾是____國際酒店的一員而感到榮幸。
祝____國際酒店領(lǐng)導和所有同事身體健康、工作順利!
此致
敬禮!
申請人：____。
申請時間：____年__月__日。
個人工作改善報告書篇三
結(jié)合汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)基本情況，通過企業(yè)行業(yè)調(diào)研應(yīng)用所學基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)技能，分析掌握行業(yè)企業(yè)現(xiàn)狀，了解與專業(yè)相關(guān)的行業(yè)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)情況和運行組織狀況、工作流程以及行業(yè)未來發(fā)展情況。
調(diào)研對象：本次調(diào)研主要針對南昌主城及周邊區(qū)汽車4s店、二手車交易中心和保險公司。
調(diào)研時間：20xx年9月12日—20xx年11月12日。
1、汽車營銷類人才現(xiàn)狀與需求。
2、汽車營銷類的崗位設(shè)置及相關(guān)企業(yè)汽車營銷崗位群。
3、汽車營銷類從業(yè)人員素質(zhì)和結(jié)構(gòu)。
4、汽車營銷類人才職業(yè)能力要求。
在調(diào)研過程中，我們采用，走訪調(diào)查和電話調(diào)查。最后收集有效調(diào)查數(shù)據(jù)并撰寫行業(yè)企業(yè)調(diào)查報告。
5.1車營銷類人才現(xiàn)狀與需求。
隨著當代高新技術(shù)的快速發(fā)展，汽車現(xiàn)代化程度的不斷提高，勢必對汽車售后技術(shù)服務(wù)行業(yè)的科技含量提出越來越高的要求。這就決定了汽車售后服務(wù)人員不但要掌握傳統(tǒng)的汽車維修技術(shù)，更重要的是必須盡快掌握現(xiàn)代電子控制維修技術(shù)。而正是由于現(xiàn)代電子控制裝置高的'技術(shù)含量，維修人員如果不經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)學習，就很難掌握現(xiàn)代汽車服務(wù)與維修技術(shù)。因此汽車技術(shù)服務(wù)與營銷必然有巨大的市場潛力和廣闊的市場前景。
據(jù)國家人才網(wǎng)統(tǒng)計資料顯示，汽車技術(shù)服務(wù)與營銷人才需求已經(jīng)進入社會總體需求前五名，現(xiàn)已經(jīng)成為國家緊缺人才的四大專業(yè)之一。總的來講，全國汽車銷售及售后服務(wù)技術(shù)為將需要大量的、受過高等教育的汽車運用高級技術(shù)人員。社會需求預(yù)測，隨著汽車工業(yè)的發(fā)展，社會對汽車售后服務(wù)行業(yè)的高級技術(shù)人員的需求將是旺盛的，并且呈上升勢頭。因此，大量培養(yǎng)側(cè)重于現(xiàn)代汽車售后服務(wù)的人才符合當前我國汽車售后服務(wù)行業(yè)的急迫要求。
汽車后服務(wù)市場需要大量的從業(yè)人員，未來相當長的時間內(nèi)，涉及汽車后市場的汽車企業(yè)業(yè)務(wù)管理、汽車技術(shù)服務(wù)與貿(mào)易、汽車保險與理賠等內(nèi)容的企業(yè)市場行為越來越多，也急需大量相關(guān)懂得汽車專業(yè)知識的專門人才。汽車技術(shù)服務(wù)與營銷人員需求量將持續(xù)上升，人才需求將達到較大規(guī)模。同時但是目前的人員素質(zhì)遠遠滿足不了行業(yè)發(fā)展需要，由于經(jīng)過系統(tǒng)學習的專業(yè)人員供不應(yīng)求，導致大量未經(jīng)任何培訓的人員進入汽車服務(wù)行業(yè)。我國從事汽車服務(wù)行業(yè)人員中，初中及以下文化程度的占38.5%，高中文化程度的占51.5%，大專及以上文化程度的則僅占10%（其中?？茖哟蔚恼剂舜蠖鄶?shù)，而本科層次的更少），結(jié)構(gòu)比例約為4：5：1。在發(fā)達國家，這一比例一般為2：4：4。從業(yè)人員中的技能等級狀況同樣令人擔憂，技師和高級技師僅占技工總數(shù)的8%。由于從業(yè)人員總體素質(zhì)較差，導致勞動生產(chǎn)效率低、管理水平不高、服務(wù)質(zhì)量不到位。最近幾年由于汽車類的中職和高職專業(yè)畢業(yè)生進入市場，這一狀況有所改觀，但是高素質(zhì)的專業(yè)人才尤其是掌握多種專業(yè)知識和技能的復(fù)合型人才仍然非常緊缺。今年的汽車服務(wù)企業(yè)需要的畢業(yè)生仍然供不應(yīng)求。
在二手車市場上也同樣出現(xiàn)快速增長的勢頭。而隨著新車保有量達到一定程度后，我國二手乘用車市場作為汽車市場的又一生力軍正在逐步崛起走強，江西手車的發(fā)展也進入了高速的軌道。在南昌市舊機動車市場調(diào)研過程中了解到，受過規(guī)范教育的二手車銷售人員，以及二手車鑒定評估人員在二手車交易過程中還是很少的，整個市場亟需受過正規(guī)教育的、具有較高素質(zhì)的二手車銷售人員和二手車鑒定評估人員進入汽車銷售的領(lǐng)域，來提升整個汽車服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
5.2汽車營銷崗位群分布。
通過對調(diào)查結(jié)果的歸類，汽車服務(wù)所涉及的經(jīng)營活動范圍，從不同的角度可劃分為不同類型，按消費過程可分為：
權(quán)益服務(wù)：法規(guī)咨詢、檢測仲裁、事故分析、保險理賠等；
汽車服務(wù)范圍涉及汽車消費的各個方面，但是各項服務(wù)都具有以汽車技術(shù)知識為基礎(chǔ)，并且還需要相關(guān)領(lǐng)域知識支持的特點。
（1）汽車銷售等企業(yè)。
汽車銷售企業(yè)是汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)主要的就業(yè)方向。汽車銷售企業(yè)崗位群按企業(yè)的業(yè)務(wù)部門劃分可以分為：
根據(jù)目前的保險業(yè)的狀況，目前汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的學生可在相關(guān)財產(chǎn)保險公司進行頂崗實習和就業(yè)。具體如下：
在汽車銷售等企業(yè)，汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)學生可進行頂崗實習和就業(yè)的細分崗位：
1）銷售顧問；
2）前臺接待；
3）保險承保員。
4）保險理賠員；
5）續(xù)保專員；
6）服務(wù)顧問；
7）客服專員；
8）服務(wù)員；
9）展廳集客統(tǒng)計員；
10）精品、附件銷售員等。
（2）各保險公司企業(yè)根據(jù)目前的保險業(yè)的狀況，目前汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的學生可在相關(guān)財產(chǎn)保險公司進行頂崗實習和就業(yè)。具體如下：
1）承保崗。
承保崗：主要工作是出保單。此崗位需要專業(yè)的保險知識，針對于汽車專業(yè)，以所學過《汽車保險與理賠》為優(yōu)勢，其他涉及的不多。承保崗分為：
1、內(nèi)勤：柜面業(yè)務(wù)人員，有固定的上班時間，主要負責接待上門客戶，店一些工作安排。
2、外勤：主要負責聯(lián)系客戶，為店里拉保費，俗稱“跑保險”。
2）保險理賠崗位。
1、定損員：事故車的定損，現(xiàn)場查勘，它需要專業(yè)的汽車方面知識，與汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)對口，例如：事故車出險后，哪些部位受損，需要修理還是換件，這些依托對汽車結(jié)構(gòu)的了解，如所學的《發(fā)動機構(gòu)造與維修》、《汽車底盤構(gòu)造與維修》等相關(guān)內(nèi)容并且需要經(jīng)驗。入職后，保險公司內(nèi)部將培訓，考定損員初級證書，工作六年后，考中級證書，還有高級證書，此崗位發(fā)展前景非常好。
2、核損員：定損之后，需要上級部門進行核損，核損比定損高一級，沒有幾年工作經(jīng)驗不容易任職。
3、索賠員：在保險理賠進行最后階段時，需要核賠員進行最后賠款的審核。這個工作一般也是有經(jīng)驗的工作人員可以做。但經(jīng)過定損員的工作歷練，可實現(xiàn)定損員和核賠員的晉升。
汽車as店的汽車銷售、市場策劃、汽車維修、汽車保險理賠部門，汽車配件銷售，二手車評估與銷售部門有以下崗位：
5.3汽車營銷類人才職業(yè)能力要求。
通過調(diào)查，反映在汽車營銷崗位中的職業(yè)能力要求按專業(yè)能力、社會能力和方法能力來分項統(tǒng)計，集中于下表。表中顯示就職業(yè)能力而言，針對于汽車營銷業(yè)務(wù)的崗位群所需要的能力基本都包含其中，其社會能力集中于職業(yè)素養(yǎng)、合作與溝通以及計劃與創(chuàng)新能力。
5.4汽車營銷類人員職業(yè)素質(zhì)要求。
在調(diào)查中，我們進一步對汽車營銷類人員職業(yè)素質(zhì)要求進行了調(diào)查。調(diào)查顯示，汽車營銷類人員在職業(yè)素質(zhì)的13項指標中，職業(yè)道德、執(zhí)行能力、敬業(yè)精神、合作精神、紀律觀念等人文素質(zhì)要求排在了前列，盡管在企業(yè)員工的不同層面上顯示了素質(zhì)要求的差異，但無一例外地對這些人文素質(zhì)的要求都排在了前位。表明現(xiàn)代企業(yè)越來越注重企業(yè)員工的人文素養(yǎng)和基本素質(zhì)，更看重員工對企業(yè)的認同和敬業(yè)奉獻精神。
通過幾個地區(qū)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前重慶主城及周邊的汽車4s店硬件條件都相當先進和齊備，但軟件方面相對較弱。據(jù)調(diào)查，目前汽車s店前臺各工種在人力資源方面突出的矛盾是員工職業(yè)綜合能力無法達到廠家規(guī)定的標準，制約了行業(yè)發(fā)展的速度與質(zhì)量。就汽車銷售業(yè)務(wù)領(lǐng)域而言，人員結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)方面都存在著一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
1、服務(wù)顧問專業(yè)素質(zhì)低、服務(wù)意識淡薄服務(wù)意識是指企業(yè)所有成員為顧客服務(wù)的態(tài)度和觀念包括對顧客服務(wù)的積極性、責任心等。它是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、構(gòu)建服務(wù)文化的內(nèi)容和前提。而服務(wù)意識淡薄是前臺員工比較普遍存在的問題。南昌市多數(shù)品牌的汽車4s店是在近5年內(nèi)建立的，為了應(yīng)付汽車維修量的大幅增長，許多企業(yè)在用人尺度上只能無奈放寬了要求，許多前臺員工沒有經(jīng)受過系統(tǒng)的專業(yè)知識學習，也不能理解良好的服務(wù)禮儀對工作的積極作用。由于職業(yè)道德方面的差距在向顧客提供服務(wù)時會不自覺的出于個人利益的考慮，以能否提高交易金額作為交流溝通的目的和熱情與否的首要條件。服務(wù)態(tài)度和觀念的錯位，使得再好的崗位培訓也無法發(fā)揮作用。
許多服務(wù)顧問對責任心的理解多數(shù)理解為按時上下班、完成規(guī)定的工作任務(wù)，雖然不能算錯但是在目前行業(yè)競爭日益激烈的條件下還非常不夠。在實際工作過程中很少有員工把能為顧客提供滿意的服務(wù)當成是否有責任心的重要標準。所有到4s店里來的顧客都有不同類型的問題需要幫助解決，愿不愿意幫助顧客解決、問題解決的是否讓顧客滿意就取決于責任心和積極性了。服務(wù)意識最終是要用語言和行為來體現(xiàn)的，語言的運用能力是多數(shù)員覺得需要提升的工作能力。是否能把問題說清楚基本決定了客戶對服務(wù)顧問個人素質(zhì)的感覺，是否能說到點子上則基本決定了客戶是否愿意把自己的需求交由企業(yè)來滿足，這也體現(xiàn)了服務(wù)顧問自身的概念能力和對客戶心理的揣摩能力。所有我們接觸過的企業(yè)主要負責人都認為前臺員工具有服務(wù)意識是比具有相關(guān)汽車產(chǎn)品知識更重要的工作能力。
2、前臺服務(wù)人員知識結(jié)構(gòu)不合理。
目前上崗的維修服務(wù)接待人員分為三個部分：
1）大都分為實習生；
2）少量一般員工；
3）個別企業(yè)認同的技術(shù)骨干。在這方面沒有明確的國家技術(shù)等級。
要求，由于維修服務(wù)接待工作技術(shù)含量比較高（對車輛故障的診斷），所以多數(shù)企業(yè)采取了從維修工中間選拔溝通能力強一點的員工到維修服務(wù)崗位上去。但實踐中發(fā)現(xiàn)這種模式不是很成功，首先需要明確在維修服務(wù)的崗位上更多運用的知識和能力是哪些？所有的維修服務(wù)主管都表示“溝通能力”、“揣摩客戶心理”的能力、服務(wù)意識是最重要的，需要豐富的維修經(jīng)驗判斷車輛故障的機會很少。
即使有也可以調(diào)車間的檢驗師協(xié)助處理，當然，如果員工在有了與人溝通協(xié)調(diào)的能力后再具備維修知識和故障檢驗?zāi)芰透昧?，可這樣的人待遇也不會低，企業(yè)往往是根據(jù)工作經(jīng)驗和動手能力對技術(shù)等級的劃分，由于車輛檢測工作量有限從經(jīng)營成本考慮不會大量保留高工資維修服務(wù)人員。于是我們在很多4s店可以看到老板為了節(jié)省員工工資的開支，大都聘用許多實習生并且默許這些工作能力不夠的實習生獨自對顧客車輛進行維修接待，以達到節(jié)省開支的目的。其次，在維修服務(wù)人員中的實習生，他們的汽車產(chǎn)品理論知識基本夠用了，但是服務(wù)意識基本沒有，或者說基本不知道服務(wù)意識的含義，綜合職業(yè)能力的提高大都是依靠自己的工作經(jīng)驗來積累，這樣使得他們的成長時間較長，企業(yè)對人員培養(yǎng)的投資也過大。這就是我們所說的知識結(jié)構(gòu)的不合理，僅僅具有汽車產(chǎn)品知識是無法滿足維修服務(wù)崗位的工作需要的，在學校的課程體系中又很缺乏這類指導，因為這不是一門單獨的課程能解決的問題。
另外，因為地域的差別，有些4s店給維修服務(wù)崗位的起始工資是很低的，這也是導致了人員流動性的增加的一個非常重要的因素，企業(yè)對員工工作能力的評價與員工對自己工作能力的評價標準不一樣，企業(yè)好不容易將人才培養(yǎng)出來，但員工干了幾年之后工資標準依然遠遠落后于自己的期望值，自然熱情低落，從而導致了跳槽或轉(zhuǎn)行。崗位人員心理上的不穩(wěn)定直接影響了工作的積極性和為顧客提供服務(wù)的質(zhì)量。
3、缺乏精益管理意識，工作效率低在汽車4s店管理模式基本是按照汽車制造廠家的要求實施的，每個品牌在確定要建立新4s店的時候都要求全國統(tǒng)一的模式，各地經(jīng)濟發(fā)展水平不一，風土人情差別大，按照統(tǒng)一的模式進行管理會產(chǎn)生很多問題。
另外投資方一般會奉行“賺錢才是硬道理”的經(jīng)營哲學，想急于收回投資的短期行為明顯，這些都會妨礙管理的效率。在我國的汽車產(chǎn)業(yè)鏈中生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)是不同的利潤環(huán)節(jié)但基本分為制造與售后兩個大的環(huán)節(jié)，廠家對于大多數(shù)4s店的要求還是以銷量論英雄，為此廠家會注重向4s店提供產(chǎn)品技術(shù)和相關(guān)檢測設(shè)備方面的支持，在管理方面注重維護客戶滿意度的問題，只要達到廠家要求的客戶滿意度標準廠家對4s店其他經(jīng)營管理很少過問，更談不上培訓指導。各個4s店為了年末返點的利益都在拼命抓客戶滿意度，但是由于其他方面的管理往往不協(xié)調(diào)甚至相互矛盾，結(jié)果客戶滿意度也難以保證。
在走訪調(diào)研過程中各4s店人力資源主管都有同樣的感覺，就是技術(shù)管理及經(jīng)營管理人員中，具有專業(yè)技術(shù)職稱的人員比例較低，具有專業(yè)技術(shù)職稱證書者占53.35%，沒有專業(yè)技術(shù)職稱者高達46。65%。專業(yè)技術(shù)管理及經(jīng)營管理人員結(jié)構(gòu)不合理，其中具有專業(yè)技術(shù)職稱證書者，其中初級占46.7%，中級占40.2，高級占13.1%；具有高級職稱人員中，年齡在55歲以上的占23.3%。
通過對企業(yè)行業(yè)的調(diào)查和統(tǒng)計分析可以得出幾方面的結(jié)論：
1、中國汽車消費市場潛力巨大，產(chǎn)銷量在近幾年仍將持續(xù)增長。重慶汽車后市場的汽車服務(wù)領(lǐng)域前景看好，汽車營銷類人才需求依然旺盛，汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)就業(yè)前景看好。
2、通過調(diào)查分析，顯示出汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)面對的企業(yè)以汽車4s店為主，輻射到二手車鑒定評估與交易機構(gòu)，汽車保險與公估公司和汽車租賃企業(yè)，所面向的就業(yè)崗位包括汽車信貸、汽車銷售、汽車保險承保與理、汽車維修接待、客戶服務(wù)與管理、汽車零配件流通與銷售、汽車用品銷售、二手車鑒定與交易、汽車租賃經(jīng)營管理等。專業(yè)覆蓋面較廣，面向崗位群較大。針對企業(yè)和工作性質(zhì)的差異，可以考慮在汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)中開設(shè)汽車保險與理賠，二手車鑒定評估與交易、汽車租賃專業(yè)方向，在專業(yè)的統(tǒng)一平臺上通過部分課程的開設(shè)有側(cè)重地培養(yǎng)適應(yīng)與不同企業(yè)和就業(yè)崗位的適用人才。
3、在對汽車營銷類人員能力與素質(zhì)的調(diào)查顯示，除了對營銷人員的專業(yè)知識和技能有通常的要求外，企業(yè)對員工的人文素質(zhì)要求已經(jīng)凸顯出來，更看重職業(yè)道德、敬業(yè)精神、團隊合作、溝通交流等心智型的人文素養(yǎng)，而且對職業(yè)級別越高的這樣的要求越強烈，成為企業(yè)用人的首選因素。
4、調(diào)查的同時接受了企業(yè)對專業(yè)建設(shè)的意見。從反映的信息來看，企業(yè)對在校生人文素質(zhì)和基礎(chǔ)能力訓練有更高的期望。
個人工作改善報告書篇四
我于12月1日正式成為東方cj顧客中心商談7組組員，成為正式員工已有3個月左右的日子，在最近的1個多月里，我的情況不敬如人意，已經(jīng)犯下了多次商談錯誤，并且被領(lǐng)導談話教育。在此，辜負了領(lǐng)導及同事對于我的信任，深表歉意。在這段時間里，我進行了深刻的反思，歸根結(jié)底主要問題出在以下2點：
由于在起初的2個月里沒有犯下致命錯誤，并且成為正式員工已有一段時間，造成了自滿的情緒，忽略了自己的不足點，所以在工作中，缺少主動性，對我組老員工提出的建議也是聽過算數(shù)，沒有認真思考并加以改善。隨著工作態(tài)度的下降，業(yè)務(wù)看的少了，對工作的關(guān)心程度，參與度也少了，在商談中抱著僥幸的心理去應(yīng)對。導致了qa成績下降，犯下商談員錯誤等一系列問題。
在工作了一段時間后，漸漸發(fā)覺每天的工作就是重復(fù)接聽電話，也沒有空余的時間來調(diào)節(jié)自己，與同事之間缺乏溝通交流。每天上班變的枯燥乏味起來，對商談產(chǎn)生了抗拒的心理。
改進目標。
通過總結(jié)以上兩點問題，改變自己對工作態(tài)度上的散漫，提高自己對工作的職業(yè)操守。爭取在以后的工作中提高自己的qa成績，重新得到領(lǐng)導和同事的信任。
改善措施。
針對以上兩點問題，首先嚴格要求自己，有空余時間就看kms和共享等，以加強我司業(yè)務(wù)流程及應(yīng)對方法，提高自己的工作效率和商談技巧，有不懂的地方多尋求領(lǐng)導或老員工的幫助，同時對出現(xiàn)的問題及自己的薄弱環(huán)節(jié)加以思考并改進。在商談過程中做到思想集中，對客戶情切，耐心等基本qa要求，用心應(yīng)對。提高自己的商談水平。其次，對工作多一點參與和關(guān)心，多與我組的優(yōu)秀員工進行交流取經(jīng)，以此來提高自己的工作經(jīng)驗。領(lǐng)著這份薪水就應(yīng)該對得起它，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和個人修養(yǎng)，認真完成每一份工作，吸取各位每一份建議。
在此，我下決心努力工作，希望在將來的工作中通過自己的努力能使自己提高，取得進步，請大家督促。謝謝。
個人工作改善報告書篇五
一.減少客訴提升品質(zhì)刻處理.
2.嚴格執(zhí)行品管人員的績效考核制度,做到公平、公正、公開從而增加其工作責任心.和工作積極性.
3.嚴格按標準實施產(chǎn)品檢驗和實驗.
4.當天的客訴要求，當天處理完成并按要求回復(fù)客戶改善及預(yù)防對策.
5.每周至少給客戶打一次電話，進行感情聯(lián)絡(luò)，同時了解近時交貨品質(zhì)情況，以利公司內(nèi)部實施品質(zhì)改善.
二.提高團隊士氣.
1.管理人員要尊重員工，不允許當眾批評，更不允許說些傷其自尊的言語，從而可提升他們對工作的熱情.
2.深入了解下屬工作上的生活上的困難，及時給予協(xié)助解決.3.在節(jié)假日組織部門聚會或聚餐，有利于增加同事之間的感情.
4.統(tǒng)計過生日的人員，選定日期統(tǒng)一為他們舉辦生日聚會，送一些生日禮品表示祝賀，讓其感受到大家庭的溫暖.
5.每星期1.3.5召開部門早會，傳達相關(guān)信息，以便了解下屬的工作需求及時給予解決，做到及時有效溝通.
三.優(yōu)化部門組織架構(gòu)，減少不必要的管理層次，合理配置人員.
四.整理、整頓客戶資料及樣品實施規(guī)范化管理，為品質(zhì)管理做依據(jù).
1.圖紙須客戶簽名確認后方可存檔。
2.樣品必須客戶簽名確認后并貼上樣品標簽后方可存檔.
3.工程變更后，須及時更改相應(yīng)圖紙和樣品后再存檔.
4.所有客戶圖紙，樣品，測試工裝必須建立管理臺賬.
5.嚴格執(zhí)行文件及樣品管理規(guī)定.
五.完善品質(zhì)統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)庫，每周每月進行向各部通報品質(zhì)達成狀況.新增統(tǒng)計分析項目如下：
1.供應(yīng)商來料品質(zhì)異常狀況.
2.制程品質(zhì)異常狀況.
3.首件檢驗合格率.
4.制程產(chǎn)品檢驗合格率.
5.客戶批退率.
6.客戶退貨率.
六.改善品管與生產(chǎn)之間的人際關(guān)系.
1.培訓下屬與人溝通的技巧和方法.
a.端正溝通心態(tài)，就事論事，避免感情用事.
b.以大局利益為重，不能只考慮本部門利益.
c.以換位思考的方法與人溝通.
d.尊重對方，注意講話的語氣和表達方式.
2.嚴格按產(chǎn)品標準檢驗，減少不必要的相互爭執(zhí).
3.培訓下屬依程序要求來處理問題，反饋和記錄品質(zhì)信息，以便及時得到上級的支持與協(xié)助.
七.加強對供應(yīng)鏈的管理.
1.嚴格執(zhí)行采購和供應(yīng)商管理程序.
2.每月向供應(yīng)商宣導我司的品質(zhì)政策及品質(zhì)要求讓其清楚明了，從而可達到提升品質(zhì)的目的.
3.每周把供應(yīng)商的來料品質(zhì)狀況以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，讓其知悉，以利后續(xù)品質(zhì)改善與提升.
4.每月5號前對供應(yīng)商供貨情況進行評鑒，并將評定結(jié)果以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，對供貨不能滿足我司要求的，必須提供書面的改善對策，以觀后效.
5.對連續(xù)3個月供貨被評為最差的供應(yīng)商應(yīng)給予淘汰，讓其感到有危機感.從而達到提升其產(chǎn)品品質(zhì)的效果.
個人工作改善報告書篇六
我于12月1日正式成為東方cj顧客中心商談7組組員，成為正式員工已有3個月左右的日子，在最近的1個多月里，我的情況不敬如人意，已經(jīng)犯下了多次商談錯誤，并且被領(lǐng)導談話教育。在此，辜負了領(lǐng)導及同事對于我的信任，深表歉意。在這段時間里，我進行了深刻的反思，歸根結(jié)底主要問題出在以下2點：
1.對工作態(tài)度的散漫
由于在起初的2個月里沒有犯下致命錯誤，并且成為正式員工已有一段時間，造成了自滿的情緒，忽略了自己的不足點，所以在工作中，缺少主動性，對我組老員工提出的建議也是聽過算數(shù)，沒有認真思考并加以改善。隨著工作態(tài)度的下降，業(yè)務(wù)看的少了，對工作的關(guān)心程度，參與度也少了，在商談中抱著僥幸的心理去應(yīng)對。導致了qa成績下降，犯下商談員錯誤等一系列問題。
2.對工作失去熱情
在工作了一段時間后，漸漸發(fā)覺每天的工作就是重復(fù)接聽電話，也沒有空余的時間來調(diào)節(jié)自己，與同事之間缺乏溝通交流。每天上班變的枯燥乏味起來，對商談產(chǎn)生了抗拒的心理。
通過總結(jié)以上兩點問題，改變自己對工作態(tài)度上的散漫，提高自己對工作的職業(yè)操守。爭取在以后的工作中提高自己的qa成績，重新得到領(lǐng)導和同事的信任。
針對以上兩點問題，首先嚴格要求自己，有空余時間就看kms和共享等，以加強我司業(yè)務(wù)流程及應(yīng)對方法，提高自己的工作效率和商談技巧，有不懂的地方多尋求領(lǐng)導或老員工的幫助，同時對出現(xiàn)的問題及自己的薄弱環(huán)節(jié)加以思考并改進。在商談過程中做到思想集中，對客戶情切，耐心等基本qa要求，用心應(yīng)對。提高自己的商談水平。其次，對工作多一點參與和關(guān)心，多與我組的優(yōu)秀員工進行交流取經(jīng)，以此來提高自己的工作經(jīng)驗。領(lǐng)著這份薪水就應(yīng)該對得起它，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和個人修養(yǎng)，認真完成每一份工作，吸取各位每一份建議。
個人工作改善報告書篇七
為貫徹《珠三角規(guī)劃綱要》和市委提出的學習香港社會服務(wù)經(jīng)驗的精神，響應(yīng)市扶貧辦及市民政局關(guān)于幫扶失業(yè)群體脫貧以及再就業(yè)的方針，進一步創(chuàng)新就業(yè)工作新模式，順應(yīng)新形勢下失業(yè)人員的新需要，為失業(yè)群體提供專業(yè)化、個性化的服務(wù)。力求通過政府行為和市場經(jīng)濟手段，探索一條社工就業(yè)輔導服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化帶動勞動就業(yè)社會化、市場化的新路子，以點帶面，對全市社工就業(yè)服務(wù)工作起示范與輻射的作用。并在轄區(qū)內(nèi)建立一套較為完善和系統(tǒng)的社區(qū)失業(yè)人員再就業(yè)幫扶機制，在全市范圍內(nèi)起示范作用?，F(xiàn)擬在天河區(qū)車陂街開展失業(yè)人員再就業(yè)試點項目。
（二）項目目標。
引入專業(yè)社工，引導失業(yè)人士正確把握當前社會（包括特定的行業(yè)或?qū)I(yè)）的就業(yè)形勢，通過就業(yè)培訓和學習，全面認識自己，樹立正確的價值觀、就業(yè)觀，提高自信心，調(diào)整好就業(yè)心態(tài)，提高應(yīng)聘技巧，從而增強其就業(yè)意愿和就業(yè)競爭力，更好更快地實現(xiàn)就業(yè)。
（三）項目相關(guān)機構(gòu)或單位簡介。
項目購買方：廣州市就業(yè)局。
項目承辦方：廣州市星空社會工作發(fā)展中心。
廣州市星空社會工作發(fā)展中心注冊登記于20xx年3月2日（登記證號：0497），是廣州市民政局于20xx年度批準成立的專業(yè)社會工作服務(wù)機構(gòu)，是由南方發(fā)展研究院心理健康研究所的副所長、心理專家何維女士發(fā)起創(chuàng)建的非盈利的民辦社會工作服務(wù)機構(gòu)。
項目監(jiān)督方：天河區(qū)車陂街街道辦事處。
天河區(qū)車陂街地處天河區(qū)東部，原東圃墟所在地，是典型的城鄉(xiāng)結(jié)合部，東鄰前進、黃村，西連棠下，北至新塘，南臨珠江，總面積約5.6平方公里，下轄12個社區(qū)居委會和1個撤村改制公司。
據(jù)不完全統(tǒng)計，轄區(qū)有62942戶，137374人，其中常住人口約3.4萬，外來人口約xx萬人。截止20xx年6月，車陂街共有失業(yè)人員8xx人，其中“4050”就業(yè)困難人員336人、女性424人、高校畢業(yè)生145人。車陂街共有失業(yè)人員8xx人。
通過需求評估發(fā)現(xiàn)，有勞動能力的困難失業(yè)人員存在：需要提供更多就業(yè)崗位、提高就業(yè)技能、了解就業(yè)政策、調(diào)適就業(yè)心態(tài)、適應(yīng)從單位人轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣说确矫娴男枨蟆?BR> 就本轄區(qū)失業(yè)人員的需求情況，中心主要運用社會工作主要方法：個案、小組及社區(qū)來組織開展各項活動。
對于個體問題，如失業(yè)導致的失業(yè)人員行為偏差運用個案方法進行介入，對失業(yè)人員進行輔導；對于一些較普遍的再就業(yè)需要，如失業(yè)人員的人際交往行為等，通過小組介入的方法，把存在相似性的失業(yè)人員納入小組，讓他們的需要在小組互動中得到滿足；由于社工負責就業(yè)項目及社會工作服務(wù)還沒有被居民普遍認識，因此初期社區(qū)活動多以宣傳社工輔助就業(yè)項目為主，包括開展社區(qū)活動和進行家訪等，也會與居委合作開展就業(yè)相關(guān)的社區(qū)活動。
（一）項目的組織管理。
首先建立組織領(lǐng)導，由機構(gòu)副總干事專門負責項目的管理、實施，中心由中心主任負責全面工作，明確崗位職能；本項目由項目主管根據(jù)項目要求和上級的指導，獨立策劃活動，負責本項目的全面展開，包括需求調(diào)研、活動開展、活動總結(jié)、活動匯報等；本項目社工和實習生負責協(xié)助項目主管做好本項服務(wù)。
其次建立健全各項管理制度，制定項目主管、一線社工的考核管理制度，每個月月初對社工的上月工作，從專業(yè)倫理自身建設(shè)、工作量、工作成效等三個方面進行考核，促使社工保質(zhì)保量完成項目任務(wù)；并要求社工提交本月的工作計劃，根據(jù)服務(wù)對象需求和項目指標，對社工本月的工作進行指導和把關(guān)；完善財務(wù)管理制度，做好內(nèi)部控制，財政開支、項目的資金落實及物資管理、資助項目的財務(wù)報表等。項目執(zhí)行中，每項活動嚴格按照社會工作的工作方法和程序進行：做好調(diào)研、方案策劃、計劃、過程記錄、評估、反思總結(jié)等。
（二）項目工作人員的總體狀況：
包括項目專家顧問組、項目負責人和工作人員的情況，專業(yè)人員占的比例等項目專家顧問組包括香港資深青少年服務(wù)社工督導、中山大學社會學與社會工作系實習督導梁鏜烈先生、廣東工業(yè)大學社會工作系教授劉靜林、廣東工業(yè)大學社會工作系副教授余冰、華南師范大學應(yīng)用心理學系副教授陳筱潔、廣州大學社會學系副主任方英、廣州工業(yè)大學社會學系教師朱媛媛；項目負責人為廣州市星空社會工作發(fā)展中心督導、國家二級心理咨詢師高非；項目工作人員包括兩名有助理社工師資格的社工系本科畢業(yè)生及兩名廣州工業(yè)大學社會工作專業(yè)xx級實習生，專業(yè)人員所占比例為90%。
（三）項目督導和專業(yè)培訓情況。
一是每周一次的自我督導；
三是機構(gòu)為社工辦了廣州成長動力的會員卡，定期參加香港方面的社工培訓活動，如外展社工訓練、歷奇活動帶領(lǐng)技巧訓練等。
四是機構(gòu)就業(yè)項目社工親自去逢源人家、永和街家庭綜合服務(wù)中心、蘿崗區(qū)太和社會工作服務(wù)中心參觀，學習他們就業(yè)服務(wù)的先進經(jīng)驗。
五是參加了由廣州市就業(yè)局舉辦的就業(yè)培訓，學習香港明愛社會工作服務(wù)中心的就業(yè)服務(wù)經(jīng)驗。
六是星空機構(gòu)內(nèi)部就業(yè)服務(wù)項目社工，每周通過面談、電話、qq、q群進行交流，分享就業(yè)服務(wù)經(jīng)驗。
個人工作改善報告書篇八
我于12月1日正式成為xx顧客中心商談7組組員，成為正式員工已有3個月左右的日子，在最近的1個多月里，我的情況不敬如人意，已經(jīng)犯下了多次商談錯誤，并且被領(lǐng)導談話教育。在此，辜負了領(lǐng)導及同事對于我的信任，深表歉意。在這段時間里，我進行了深刻的反思，歸根結(jié)底主要問題出在以下2點：
1、對工作態(tài)度的散漫。
由于在起初的2個月里沒有犯下致命錯誤，并且成為正式員工已有一段時間，造成了自滿的情緒，忽略了自己的不足點，所以在工作中，缺少主動性，對我組老員工提出的建議也是聽過算數(shù)，沒有認真思考并加以改善。隨著工作態(tài)度的下降，業(yè)務(wù)看的少了，對工作的關(guān)心程度，參與度也少了，在商談中抱著僥幸的心理去應(yīng)對。導致了qa成績下降，犯下商談員錯誤等一系列問題。
2、對工作失去熱情。
針對以上兩點問題，首先嚴格要求自己，有空余時間就看kms和共享等，以加強我司業(yè)務(wù)流程及應(yīng)對方法，提高自己的工作效率和商談技巧，有不懂的地方多尋求領(lǐng)導或老員工的.幫助，同時對出現(xiàn)的問題及自己的薄弱環(huán)節(jié)加以思考并改進。在商談過程中做到思想集中，對客戶情切，耐心等基本qa要求，用心應(yīng)對。提高自己的商談水平。其次，對工作多一點參與和關(guān)心，多與我組的優(yōu)秀員工進行交流取經(jīng)，以此來提高自己的工作經(jīng)驗。領(lǐng)著這份薪水就應(yīng)該對得起它，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和個人修養(yǎng)，認真完成每一份工作，吸取各位每一份建議。
個人工作改善報告書篇九
為掌握近年來我縣工業(yè)項目建設(shè)運營情況，客觀評估大項目投資效益，按照上級業(yè)務(wù)部門有關(guān)安排，我們采用電子問卷和實地查看相結(jié)合的形式對全縣部分重點工業(yè)項目進行了調(diào)研。現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
（一）項目范圍。
按照項目開竣工時間和實際完成投資額，調(diào)研項目分為2類，
一是xx-xx年間竣工的實際累計投資5000萬元以上的新建工業(yè)項目；
二是xx-xx年間新開工的計劃投資5000萬元以上的在xx年底尚未完工的項目。
（二）項目數(shù)量及行業(yè)分布。
根據(jù)投資數(shù)據(jù)報送情況和實際摸底，確定了33個調(diào)研項目，其中已竣工投產(chǎn)項目21個，尚未竣工（含部分投產(chǎn)）項目12個。項目行業(yè)分布見下表:。
（一）項目規(guī)模大，投資完成度高。
21家已竣工投產(chǎn)項目總投資規(guī)模65.9億元，項目平均規(guī)模3.1億元，實際完成投資44.3億元，完成率67.2%。從單個項目看，計劃投資億元以上項目10個，10億元以上項目5個。億元以上項目投資規(guī)模為57.7億元，實際完成投資額37.5億元，完成率為65.5%。億元以上項目個數(shù)、投資規(guī)模、實際完成投資比重依次為47.6%、87.6%、85.5%。
12家未竣工項目（含部分投產(chǎn)）總投資規(guī)模46.9億元，項目平均規(guī)模3.9億元，截至xx年底，實際完成投資23.6億元，完成率50.4%。計劃投資億元以上、10億元以上項目分別為10個、2個。億元以上項目投資規(guī)模45億元，實際完成投資22.3億元，完成率為49.5%。億元以上項目個數(shù)、投資規(guī)模、實際完成投資比重依次為83.3%、96.3%、94.5%。從上述兩類項目均能看出億元以上大項目投資貢獻率明顯。
（二）項目建設(shè)進度快，投資強度大。
21家已竣工項目中當年完成投資竣工的2個，跨年度完成投資竣工xx個，跨2個年度完成投資竣工8個。從項目開竣工時間看和完成投資看，xx、xx兩個年度大項目建設(shè)進度明顯，投資強度較大，不考慮項目計劃投資大小，項目年度平均投資都在億元以上。單個項目，不考慮項目開竣工具體時間，投資周期按整年計，年均投資規(guī)模5000萬元以上項目7個，億元以上項目5個，3億元以上項目4個。
（三）大項目帶動效應(yīng)明顯，產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢加強。
一是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提升改造明顯。從調(diào)研的33個項目看，以鋁壓延加工為代表的傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)有色金屬冶煉及壓延加工業(yè)項目8個，比重近四分之一，總投資規(guī)模33.6億元，比重為29.9%，完成投資16.1億元，比重為23.7%。8個項目中，5億元以上項目3個，10億元以上項目2個，鋁材加工由原來的低端建筑型材向高端工業(yè)型材轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品附加值大大提高，實現(xiàn)利稅大幅提升。截至xx年底，8個項目中，5個已經(jīng)竣工投產(chǎn)，達到規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)標準。鋁型材大項目的建成投產(chǎn)，膨脹了產(chǎn)業(yè)規(guī)模，拉伸加寬增厚了產(chǎn)業(yè)鏈條，加快了產(chǎn)業(yè)集聚速度，提高了產(chǎn)業(yè)競爭力。另外，以鋼結(jié)構(gòu)加工為主的金屬制品業(yè)，納入調(diào)研范圍的企業(yè)4個，總投資規(guī)模達4.5億元，鋼結(jié)構(gòu)材料加工、銷售和安裝一體化發(fā)展，全縣鋼架結(jié)構(gòu)工程材料專業(yè)加工基地已頗有行業(yè)影響。
二是優(yōu)勢資源產(chǎn)業(yè)縱深發(fā)展。以納米鈣和建材添加劑為代表的化學原料及化學制品制造業(yè)發(fā)展迅速，產(chǎn)品多樣化、精細化。此次調(diào)研該大類項目9個，總投資規(guī)模14.6億元，完成投資9.5億元，比重依次為13%、14%。截至xx年底，9個項目中，7個已經(jīng)竣工投產(chǎn)或部分投產(chǎn)，達到規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)標準。另外，以石灰石資源為原材料的水泥加工企業(yè)即非金屬礦物制品業(yè)項目，計劃投資xx億元的山水水泥有限公司，xx年水泥產(chǎn)量62萬噸，水泥熟料為165萬噸，實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入5.4億元，實現(xiàn)利稅21422萬元，上交稅金10022萬元，成為近年來首家納稅過億元的企業(yè)。
個人工作改善報告書篇十
茶作為飲品，經(jīng)過了發(fā)現(xiàn)利用茶藝化的漫長過程，它的歷史至少可以上溯到5000年前。
茶具是隨著茶之為飲應(yīng)運而生，它的發(fā)生和發(fā)展經(jīng)歷了一個從無到有，從共用到專一，從粗糙到精致的歷程，并隨著飲茶習俗的變化而不斷變化和發(fā)展。
2、功能完善的茶具。
碾羅器具：茶碾、茶磨、茶羅。
品飲器具：茶壺、茶盞。
擺置器具：茶桌、茶椅、茶車、茶海。
輔助器具：茶匙、茶筅、茶瓶、茶漏、茶夾、茶則、茶荷、茶針、巾、都籃等。
3、材質(zhì)多樣的茶具。
竹木茶具、金屬茶具、玻璃茶具、陶土茶具、瓷器茶具、漆器茶具。
在數(shù)千年的發(fā)展進程中，出現(xiàn)了各種各樣材質(zhì)的茶具。調(diào)查統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，消費者在選擇茶具時，最關(guān)注的因素仍然是茶具的材質(zhì)。
4、不斷追尋藝術(shù)性的茶具。
混煮法時期，茶與其他食物混煮，尚未發(fā)展出專用茶具，多為陶土所制。
瓷器是火與土的藝術(shù)，瓷器發(fā)明后，陶質(zhì)茶具逐漸為瓷質(zhì)茶具所替代。
唐代以后，文人雅士開始追且茶器的釉色之美與造型之特；隨著飲茶風俗的普及，專門的茶具制造也應(yīng)運而生。陶瓷茶具的種類與裝飾也日漸豐富。明初紫砂的出現(xiàn)，更是廣受追捧。
5、傳統(tǒng)與時尚共存的現(xiàn)代茶具。
茶家具：茶桌、茶椅、茶車等，主要在茶館茶樓等經(jīng)營場所應(yīng)用。
煮水器：用來煮水的隨手泡，又稱電茶壺。
茶藝表演重要道具：茶海、茶六寶（茶夾、茶漏、茶拾、茶荷、茶針、桶）、水洗等。
茶器皿：狹義的茶具，包括紫砂壺、公道杯、品茗杯等。
1、茶具市場增長迅速。
20xx年6月，餐具用品市場供求平穩(wěn)。20xx年6月，餐具市場絲毫未受金融風暴的影響，以較大的幅度擴大市場份額，茶具和杯子囊括市場占有率、同期環(huán)比增長率雙料冠亞軍。
折線圖是20xx年、20xx年、20xx年6月份茶具搜索量的比較圖。從中我們可看到它是以沖刺的態(tài)勢勇攀高峰，它的大銷量帶動了餐廚行業(yè)向好方面發(fā)展的良好勢頭，是餐具行業(yè)的最大賣點之一。
2、千古流變中，瓷器和紫砂茶具的王者地位一如既往。
無論是自己選用茶具還是對未來茶具市場的預(yù)測，消費者對紫砂的認可度最高，其次是瓷器，紫砂和瓷器的發(fā)展空間依然巨大，商家可以通過一些創(chuàng)新產(chǎn)品來增加其盈利能力。
3、飲茶習慣的改變和技術(shù)的革新催生電茶具市場飄紅，原因是：
家庭茶室的發(fā)展。
人民生活水平的提高。
家用電器的普及。
茶葉銷量的持續(xù)增長。
4、茶產(chǎn)業(yè)持續(xù)增長，將帶動茶具消費持續(xù)增長。
在各地政策和資金的扶持下，各地的茶園面積在不斷的增加，由于新的茶園多是良種茶園，在產(chǎn)量和品質(zhì)上都明顯的優(yōu)于傳統(tǒng)茶園，所以直接導致了茶葉產(chǎn)量的增加。
整個茶業(yè)市場的發(fā)展，必然帶動茶具市場的大規(guī)模發(fā)展。
5、茶具飛速發(fā)展過程中隱含的問題。
從這組數(shù)據(jù)來看，現(xiàn)在市場上存在的主要問題是：
沒有統(tǒng)一的行業(yè)標準。
定價混亂。
產(chǎn)品缺乏創(chuàng)意。
著名品牌較少。
這說明茶具行業(yè)尚處于產(chǎn)品競爭時代向品牌競爭時代邁進的階段。
1、專業(yè)茶具類零售終端市場前景看好。
無論從業(yè)者還是消費者都看好茶具類專賣店，這是將來茶具品牌必然要進入的渠道；但是目前國內(nèi)連鎖茶具專賣企業(yè)并不成規(guī)模，沒有一家具有知名品牌的茶具經(jīng)銷企業(yè)。
從業(yè)者認為茶葉專賣店在未來茶具銷售中占有重要地位，也是消費者首選的購買茶具的場所。
2、產(chǎn)品的品牌與價格對市場銷售至關(guān)重要。
從商家的調(diào)查來看，品牌、價格、安全是大家最關(guān)心的問題，所以企業(yè)在經(jīng)營過程中，樹品牌、定價合理、攻技術(shù)依然是其發(fā)展壯大的核心。而從消費者的調(diào)查來看，安全、輕便耐用、材質(zhì)是其最為關(guān)心的問題，然后才考慮到品牌與價位。其實消費者對安全和輕便耐用的認識完全來自市場上的成熟品牌教育。
1、茶具市場剛剛起步，發(fā)展前景極為廣闊。
調(diào)查中，無論是消費者還是茶具經(jīng)營者都非?？春貌杈呤袌龅奈磥戆l(fā)展前景，目前的茶具市場無論品牌還是產(chǎn)品質(zhì)量尚處于魚龍混雜的狀態(tài)。
2、組建專業(yè)的產(chǎn)銷見面會是茶具企業(yè)最喜歡的宣傳方式。
a、每年能組織一次大型的產(chǎn)銷見面會（82.7%）。
b、每年能組織一次論壇，請國內(nèi)著名市場營銷專家授課（4%）。
c、每年能進行一次茶具行業(yè)的品牌質(zhì)量排名（0%）。
d、每年舉辦一次茶具行業(yè)的博覽會（9.3%）。
e、都不需要（4%）。
從商家的調(diào)查來看，在未來茶具的市場營銷方面，企業(yè)更希望能夠組織產(chǎn)銷見面會，廠家和經(jīng)銷商能夠面對面的交流，共同研發(fā)消費者歡迎的產(chǎn)品。
個人工作改善報告書篇十一
一、減少客訴提升品質(zhì)刻處理。
1.嚴格執(zhí)行品管人員的'績效考核制度，做到公平、公正、公開從而增加其工作責任心。和工作積極性。
2.嚴格按標準實施產(chǎn)品檢驗和實驗。
3.當天的客訴要求，當天處理完成并按要求回復(fù)客戶改善及預(yù)防對策。
4.每周至少給客戶打一次電話，進行感情聯(lián)絡(luò)，同時了解近時交貨品質(zhì)情況，以利公司內(nèi)部實施品質(zhì)改善。
二、提高團隊士氣。
1.管理人員要尊重員工，不允許當眾批評，更不允許說些傷其自尊的言語，從而可提升他們對工作的熱情。
2.深入了解下屬工作上的生活上的困難，及時給予協(xié)助解決。3。在節(jié)假日組織部門聚會或聚餐，有利于增加同事之間的感情。
3.統(tǒng)計過生日的人員，選定日期統(tǒng)一為他們舉辦生日聚會，送一些生日禮品表示祝賀，讓其感受到大家庭的溫暖。
4.每星期1。3。5召開部門早會，傳達相關(guān)信息，以便了解下屬的工作需求及時給予解決，做到及時有效溝通。
三、優(yōu)化部門組織架構(gòu)，減少不必要的管理層次，合理配置人員。
四、整理、整頓客戶資料及樣品實施規(guī)范化管理，為品質(zhì)管理做依據(jù)。
1.圖紙須客戶簽名確認后方可存檔。
2.樣品必須客戶簽名確認后并貼上樣品標簽后方可存檔。
3.工程變更后，須及時更改相應(yīng)圖紙和樣品后再存檔。
4.所有客戶圖紙，樣品，測試工裝必須建立管理臺賬。
5.嚴格執(zhí)行文件及樣品管理規(guī)定。
五、完善品質(zhì)統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)庫，每周每月進行向各部通報品質(zhì)達成狀況。新增統(tǒng)計分析項目如下：
1.供應(yīng)商來料品質(zhì)異常狀況。
2.制程品質(zhì)異常狀況。
3.首件檢驗合格率。
4.制程產(chǎn)品檢驗合格率。
5.客戶批退率。
6.客戶退貨率。
六、改善品管與生產(chǎn)之間的人際關(guān)系。
1.培訓下屬與人溝通的技巧和方法。
a.端正溝通心態(tài)，就事論事，避免感情用事。
b.以大局利益為重，不能只考慮本部門利益。
c.以換位思考的方法與人溝通。
d.尊重對方，注意講話的語氣和表達方式。
2.嚴格按產(chǎn)品標準檢驗，減少不必要的相互爭執(zhí)。
3.培訓下屬依程序要求來處理問題，反饋和記錄品質(zhì)信息，以便及時得到上級的支持與協(xié)助。
七、加強對供應(yīng)鏈的管理。
1.嚴格執(zhí)行采購和供應(yīng)商管理程序。
3.每周把供應(yīng)商的來料品質(zhì)狀況以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，讓其知悉，以利后續(xù)品質(zhì)改善與提升。
4.每月5號前對供應(yīng)商供貨情況進行評鑒，并將評定結(jié)果以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，對供貨不能滿足我司要求的，必須提供書面的改善對策，以觀后效。
5.對連續(xù)3個月供貨被評為最差的供應(yīng)商應(yīng)給予淘汰，讓其感到有危機感。從而達到提升其產(chǎn)品品質(zhì)的效果。
個人工作改善報告書篇十二
2.嚴格執(zhí)行品管人員的績效考核制度,做到公平、公正、公開從而增加其工作責任心.和工作積極性.
3.嚴格按標準實施產(chǎn)品檢驗和實驗.
4.當天的客訴要求，當天處理完成并按要求回復(fù)客戶改善及預(yù)防對策.
5.每周至少給客戶打一次電話，進行感情聯(lián)絡(luò)，同時了解近時交貨品質(zhì)情況，以利公司內(nèi)部實施品質(zhì)改善.
1.管理人員要尊重員工，不允許當眾批評，更不允許說些傷其自尊的言語，從而可提升他們對工作的熱情.
2.深入了解下屬工作上的生活上的困難，及時給予協(xié)助解決.3.在節(jié)假日組織部門聚會或聚餐，有利于增加同事之間的感情.
4.統(tǒng)計過生日的人員，選定日期統(tǒng)一為他們舉辦生日聚會，送一些生日禮品表示祝賀，讓其感受到大家庭的溫暖.
5.每星期1.3.5召開部門早會，傳達相關(guān)信息，以便了解下屬的工作需求及時給予解決，做到及時有效溝通.
1.圖紙須客戶簽名確認后方可存檔。
2.樣品必須客戶簽名確認后并貼上樣品標簽后方可存檔.
3.工程變更后，須及時更改相應(yīng)圖紙和樣品后再存檔.
4.所有客戶圖紙，樣品，測試工裝必須建立管理臺賬.
5.嚴格執(zhí)行文件及樣品管理規(guī)定.
1.供應(yīng)商來料品質(zhì)異常狀況.
2.制程品質(zhì)異常狀況.
3.首件檢驗合格率.
4.制程產(chǎn)品檢驗合格率.
5.客戶批退率.
6.客戶退貨率.
1.培訓下屬與人溝通的技巧和方法.
a.端正溝通心態(tài)，就事論事，避免感情用事.
b.以大局利益為重，不能只考慮本部門利益.
c.以換位思考的方法與人溝通.
d.尊重對方，注意講話的語氣和表達方式.
2.嚴格按產(chǎn)品標準檢驗，減少不必要的相互爭執(zhí).
3.培訓下屬依程序要求來處理問題，反饋和記錄品質(zhì)信息，以便及時得到上級的支持與協(xié)助.
1.嚴格執(zhí)行采購和供應(yīng)商管理程序.
3.每周把供應(yīng)商的來料品質(zhì)狀況以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，讓其知悉，以利后續(xù)品質(zhì)改善與提升.
4.每月5號前對供應(yīng)商供貨情況進行評鑒，并將評定結(jié)果以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，對供貨不能滿足我司要求的，必須提供書面的改善對策，以觀后效.
5.對連續(xù)3個月供貨被評為最差的供應(yīng)商應(yīng)給予淘汰，讓其感到有危機感.從而達到提升其產(chǎn)品品質(zhì)的效果.
個人工作改善報告書篇十三
在員工離職的原因大致有三個：
1、招聘流程出了問題，員工對公司的期望值過高，入職后反差太大，產(chǎn)生不良情緒。
2、主管的管理風格造成員工不滿。雙方合作不愉快。
3、員工的能力無法得到發(fā)揮，郁郁不得志，萌生去意。
針對這些員工離職的原因，我找了幾個從我們公司離開的員工，在保證不會影響他們的離職的情況下，總結(jié)了以下的原因：
目前來講員工與員工之間的關(guān)系并不是非常融洽，電腦多了，電視多了，人與人之前的溝通反倒不如以前來得好了，以前一起打牌一起看電視，但是現(xiàn)在大家每天一回來就回宿舍了，溝通也不如以前了。
個人工作改善報告書篇十四
為進一步改善社區(qū)環(huán)境，提升城區(qū)品位，順利完成國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作，經(jīng)區(qū)政府協(xié)調(diào)，于xx年開始將原屬街道（社區(qū)）負責的社區(qū)綠化工作統(tǒng)一移交區(qū)園林公司，我公司于今年4月正式啟動社區(qū)交接工作，經(jīng)過半年多時間工作實踐，形成如下調(diào)研報告：
一、社區(qū)綠化概況：
此次移交的社區(qū)共17個，轄區(qū)總面積11.57平方公里，常住人口9.37萬人，綠化面積63884平方米，其中11250平方米為今年實施社區(qū)綠化改造工程新增部分。
二、社區(qū)綠化特點：
1、綠化面積相對較小，但點多面廣，且分布不均。
街道地處老城區(qū)，社區(qū)街弄狹窄，可綠空地少，且不集中，因此綠化率極低，部分社區(qū)綠化面積僅二、三百平方米，個別社區(qū)甚至不足100平方米（如西大社區(qū)僅90平方米）。相比之下，東西部社區(qū)情況好點，綠化面積基本在1000平方米以上，像海星社區(qū)、平陽社區(qū)超過5000平方米。同時，社區(qū)綠化面積大小不均，小的一處僅5平方米，大的超過1000平方米；且較為分散，一般社區(qū)綠地分布在6、7處，個別社區(qū)甚至達到16處（如中大社區(qū)），給養(yǎng)管工作帶來一定難度。
2、社區(qū)綠化基礎(chǔ)薄弱，設(shè)施不齊全。
由于街道社區(qū)本身基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，因此部分群眾將門前綠地當作垃圾場和下水道，隨意傾倒垃圾或生活污水。部分社區(qū)原有花壇殘缺破損、面轉(zhuǎn)脫落，影響市容。因此，我公司接管社區(qū)綠化以來，不但要實施綠化改造、養(yǎng)護，同時對要其綠化設(shè)施進行維護，像大蒲灣社區(qū)就投入4000余元對社區(qū)6個花壇進行維修。同時，由于社區(qū)綠地均未敷設(shè)水管，給夏季養(yǎng)護增加了一定難度。
3、社區(qū)綠化質(zhì)量較低，品種單一。
由于種種原因，社區(qū)綠化基本以草坪、低矮灌木為主，缺少層次，檔次較低。在小蒲灣等社區(qū)我們發(fā)現(xiàn)大葉黃楊樹種，成片死亡，原因有二：一是缺少專業(yè)人員養(yǎng)護管理，二是該樹種易招蟲害，且殺蟲劑的用量有逐年增加的趨勢，是為生物的抗性。一旦病情蔓延，不但會給社區(qū)綠化帶來毀滅性打擊，還可能殃及城區(qū)綠化。
4、居民愛綠護綠意識不夠，綠地破壞現(xiàn)象較多，管理難度較大。
我們在相當多社區(qū)發(fā)現(xiàn)綠地遭人為破壞現(xiàn)象：原本的草坪被部分居民當作了嬉戲地，隨意踩踏，使草坪死亡，踩硬了泥土；中興小區(qū)及外西河兩側(cè)部分居民在綠地曬魚鲞，加劇了綠地的鹽化，以至不適種植樹木；部分居民隨意在綠地上晾曬被子、衣服、拖把等，甚至種菜得都有；我們在中聯(lián)步行街還發(fā)現(xiàn)不少居民把花壇當作了垃圾箱，用餐后的垃圾都倒在了花壇邊上，使種植土發(fā)出陣陣惡臭，植物基本難于存活；晚上醉酒之人更是把花壇當作了公共廁所，以上種種給我們工作增加了很大難度。
三、建議及對策：
1、抓緊實施社區(qū)綠化改造工程，逐步改善綠化基礎(chǔ)設(shè)施，提身升綠化檔次。
今年區(qū)政府安排110萬元創(chuàng)衛(wèi)專項資金，實施社區(qū)綠化改造工程，總面積11250平方米，目前已基本完成。社區(qū)綠化質(zhì)量較以往有一定程度改善，同時在植物選擇上我們增加了茶梅、桂花等品種來替換易受蟲害的大葉黃楊樹種，實現(xiàn)綠化的多樣性，建立喬、灌、草多層次的復(fù)合結(jié)構(gòu)的'植物群落，增加開放性空間的綠化，努力為居民營造良好的生活環(huán)境。
另外，為更加合理有效地使用建設(shè)資金，我們把改造的重點放在臨街及居民相對集中的場所、廣場綠地，其余綠地則盡量做到整潔為主，并與社區(qū)干部進行溝通，達成共識。
2、建立園林為主，社區(qū)為輔的社區(qū)綠化專業(yè)養(yǎng)管隊伍，加強職工職業(yè)道德教育。
綠化工作“三分種，七分養(yǎng)”，養(yǎng)護管理至關(guān)重要，必須建立一支社區(qū)綠化專業(yè)隊伍。根據(jù)街道社區(qū)的實際情況，我們在海星、平陽、荷東等綠化面積較大的8個社區(qū)落實10名養(yǎng)護人員，專門負責所在社區(qū)綠化工作，由社區(qū)發(fā)給綠化養(yǎng)護承包費，園林公司負責具體指導、監(jiān)管、考核，并建立獎罰制度。
另外，社區(qū)綠化工作有別于城區(qū)綠化，更加需要群眾的理解與支持，因此加強從業(yè)人員的職業(yè)道德、服務(wù)意識教育尤為重要。
3、建立健全公司內(nèi)部監(jiān)管考核制度及街道社區(qū)、城管等相關(guān)單位的聯(lián)系制度。
公司養(yǎng)護科全面負責社區(qū)綠化工作，責任到人，并建立工作臺帳；公司督查部門組織人員定期不定期檢查，并登記入冊，作為月（年）度考評依據(jù)。同時，社區(qū)綠化工作離不開街道社區(qū)、城管等相關(guān)單位的支持與配合，必須盡快理順相互關(guān)系，分清職責，落實責任，并建立聯(lián)系制度。
4、本著屬地管理原則，以社區(qū)為主，加強宣傳力度，增強居民愛綠護綠意識。
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人民群眾對生活環(huán)境的要求越來越高，但是部分居民的愛綠護綠意識卻沒有相應(yīng)提高，綠化破壞現(xiàn)象時有發(fā)生。因此，一方面我們要加大宣傳力度，增強居民的社會公德意識，另一方面要積極發(fā)動群眾，共同參與社區(qū)綠化監(jiān)督管理，同時城市管理部門要充分利用城管進社區(qū)機制，積極發(fā)揮城管執(zhí)法部門的行政職能。
四、存在問題：
1、社區(qū)綠化工作尚處于磨合期，園林同街道社區(qū)需進一步理順關(guān)系，如臨時性綠地增加等問題。
2、社區(qū)綠化工作移交后，人員、設(shè)施設(shè)備等經(jīng)費需盡快落實。
個人工作改善報告書篇十五
內(nèi)容簡介：新員工離職率居高不下是很多企業(yè)面臨的一個難題，高離職率已經(jīng)是影響企業(yè)發(fā)展的大問題。每個企業(yè)都在討論新員工離職率問題，要弄明白新員工離職的原因，進而提出降低員工離職的方案。
每個企業(yè)都在討論新員工離職率問題，但是首先要明確一個問題，離職率多少算是正常的？離職率只要低于10%就是正常。
新員工離職原因分析。
新員工在試用期內(nèi)就離職，主要原因是公司在招聘時新員工已經(jīng)對公司有一種期望，當新員工進入公司工作后發(fā)現(xiàn)，期望與現(xiàn)實有很大距離。這個時候新員工通常會處于矛盾狀態(tài)，努力調(diào)整自己心態(tài)適應(yīng)新的工作環(huán)境中同時萌生退意，如果公司沒有及時洞察新員工的內(nèi)心世界，經(jīng)過一個階段的思想斗爭，有些新員工就會在試用期內(nèi)離職。
薪酬的主要壓力來自于外部。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，對于新入職基層員工來說，離職成本小，生存需要是主要的，所以對薪酬的刺激非常敏感。如果公司的薪資待遇比不上同等職位的其他企業(yè)，員工離職的概率將會很大。
由于職業(yè)類別原因，有點工作性質(zhì)比較單一，或者企業(yè)在職業(yè)發(fā)展設(shè)置上存在不足，導致員工晉升空間小，發(fā)展有限。新員工入職后發(fā)現(xiàn)如果干的事情不能學到新的東西，工作就會變得枯燥乏味，只好通過離職來保證自己能獲得水平方向上的職業(yè)發(fā)展。
溝通大致可以分為三類：直接上司和下級員工之間、高層管理者和基層員工之間、平級員工之間。
3、平級員工之間溝通不暢體現(xiàn)在部門與部門之間員工的溝通不夠。很多員工存在這樣的現(xiàn)象：大家同處一個企業(yè)，但是相互之間卻缺乏一些最基本的了解。員工在企業(yè)的人際圈子常常陷于一個小團體，感受不到公司的氣氛。
個人工作改善報告書篇十六
20xx年1月p公司派訓的l工程師結(jié)訓回到企業(yè)后，立即深入現(xiàn)場進行問題調(diào)研，再結(jié)合參訓前收集的現(xiàn)場管理問題點，然后召集改善工作籌組會議決定ie改善工作小組由工藝部工程師、生產(chǎn)副總、車間主管、品檢工程師等8位成員共同組成，并由工藝部l工程師擔任ie改善工作小組組長，制定出每位小組成員的工作職責及ie改善小組的工作計劃。ie改善小組將ie改善工作主題聚焦于車間制程的改善及標準化。
（二）設(shè)定改善目標。
兩周后，改善小組就改善主題對p公司的生產(chǎn)流程及產(chǎn)品的現(xiàn)況展開討論，發(fā)現(xiàn)車間生產(chǎn)效率僅有61%，改善小組隨即運用smart原則來進行改善目標設(shè)定，并將改善目標設(shè)定為：
1、從簡化生產(chǎn)流程設(shè)計上入手，運用作業(yè)程序（流程）分析手法來降低產(chǎn)品加工成本，在現(xiàn)有成本基礎(chǔ)上降低15%。
2、透過生產(chǎn)線工站重新部置及人員編成，運用ie手法使生產(chǎn)線平衡，并提高裝配效率，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)提升55%。
3、改善時間為五個月（2009年1月2009年5月）。
改善目標確定下來，改善小組立即將主題及目標進行分解成小項目，由改善小組成員分別負責各個小項目，進行團隊合作。并定每兩周召開一次改善小組會議，共同探討實現(xiàn)目標的方法。
（一）執(zhí)行改善對策。
20xx年1月下旬改善小組召開二次改善小組會議，共同探討改善對策。決議改善初期先設(shè)計幾組新規(guī)格的模具投入生產(chǎn)流程中進行改善對策的嘗試。于2009年2月上旬模具完成制作及驗?zāi)：?，隨即將此模具投入生產(chǎn)流程開始進行小批量試產(chǎn)。而在其試產(chǎn)過程中，肯定會有各式各樣的問題存在，到時改善小組成員需到現(xiàn)場進行跟蹤討論發(fā)現(xiàn)的問題及解決問題的方法。
（一）改善對策執(zhí)行結(jié)果驗證。
20xx年2月中旬改善小組召開第三次改善小組會議，共同對改善對策的初期執(zhí)行結(jié)果進行驗證。發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)效率提高了，人力需求降低了2/3，表示此改善對策是可行的。但以僅運用此改善對策的情況來看，要達成改善計劃所設(shè)定的目標，仍然有許多的問題要解決。
a：整理及行動。
（一）對總結(jié)檢查的結(jié)果進行整理。
于第三次改善小組會議中，發(fā)現(xiàn)若要達成改善計劃所設(shè)定的目標，仍然有許多的問題要解決。而整理出的問題有以下幾點：
1、目前公司模具的數(shù)量不能滿足批量生產(chǎn)的要求。
最終經(jīng)由改善小組共同討論后，產(chǎn)生了下述幾項階段性的改善做法。
1、增加模具的數(shù)量并設(shè)計新規(guī)格的模具。
2、運用新設(shè)計的模具簡化工序。
3、簡化工序后，變更生產(chǎn)流程。
整套階段性的改善做法預(yù)定于20xx年4月下旬完成。
在制定出篩選后的對策實施方案后，進入下一個pdca。
改善工作最終驗證。
會議上改善小組針對改善活動的結(jié)果提出報告。
1、產(chǎn)品生產(chǎn)車間效率提高7.8%。
2、產(chǎn)品加工車間效率提高165.5%。
在生產(chǎn)改善之后，開始進行生產(chǎn)線站點及人員配置的平衡工作。
1、改善后標準工時測算。
2、根據(jù)測算出之標準工時，進行進行生產(chǎn)線站點及人員配置的平衡。
3、生產(chǎn)線站點及人員配置的平衡后，測算出生產(chǎn)線平衡率及生產(chǎn)節(jié)拍。
4、改善后的產(chǎn)品成本及裝配效率的測算。
以上工作于20xx年5月下旬前完成。
改善工作總結(jié)。
經(jīng)過了五個月的努力，改善項目做了那些改進，產(chǎn)生了那些成果，改善小組做了統(tǒng)計，結(jié)果如下：項目改進：
1、針對模具做了改善，制作了專用模具。
2、簡化了生產(chǎn)流程及生產(chǎn)工序。
3、改善后，進行了生產(chǎn)線站點平衡布置及人員平衡配置。
改善結(jié)果：
工作方法標準化。
由上述的改善結(jié)果看來，改善的目標基本達成，尤其在裝配效率的提高上，遠遠超出了改善的原定目標140%，而降低生產(chǎn)成本的目標達成率為84%。
改善活動至此完成階段性任務(wù)后，將改善中所使用的工作方法編制成作業(yè)指導書，予以規(guī)范化，并形成公司工作的作業(yè)標準，做為日后持續(xù)改善的依據(jù)。
在完成階段性任務(wù)后，改善小組一致決定，將依照此次改善工作的模式及方法，不斷的繼續(xù)優(yōu)化公司其他產(chǎn)品，持續(xù)降低產(chǎn)品的加工成本，提高產(chǎn)品的生產(chǎn)效率。
ie改善活動，讓p公司的“ie改善小組”成員切身體驗到“ie—用最少的投入達到最大效益”的功能。在收獲改善成果同時，ie改善小組也獲得了p公司高層的贊許，而l工程師也通過了福友企管對ie改善活動的嚴格審核，取得了“福友ie工程師資格證”。為第一階段ie改善畫上完美句點。
【企管建議】。
理提升及生產(chǎn)改善工作；
3、推動（改善）成果應(yīng)及時獎賞（獎金、晉升）；
4、上三項配合工作可以創(chuàng)造投資回報（企業(yè)及個人雙贏）并降低人員流動；
5、人才投資是投資報酬率最有價值的工作。
個人工作改善報告書篇十七
在招聘的操作中，向求職者提供實際工作預(yù)覽(realisticjobpreviews)，讓求職者了解工作和公司的實際信息，這些信息應(yīng)當包含公司的正面信息和負面信息。當求職者被告知工作或公司不好的信息時，他能夠做出是否愿意再這樣的公司接受這樣的工作。
通過坦率的介紹實際工作預(yù)覽，真正有興趣、有能力、有符合公司職業(yè)規(guī)劃的求職者會被吸引，而那些只想找份工作的往往被這些信息嚇倒。
學會穩(wěn)固員工的思想，了解他們的真實想法，從而關(guān)心他們，給予他們支持。當然，同時我們還要加強對員工的培訓，讓他們牚握技能技巧，提升自己的能力，使之實現(xiàn)自己的目標，讓他們看到希望。從而在本崗位做出成績。
員工把一天生命的三分之一給了公司，想得到的當然不僅是溫飽問題。應(yīng)根據(jù)不同員工的需求層次進行不同的滿足。如前些年，一些企業(yè)在年終時發(fā)年貨一律是大米、食油等，結(jié)果員工不但不領(lǐng)情，反而說很多風涼話?，F(xiàn)在這種現(xiàn)象已很少了。同理，現(xiàn)一些單位對員工的福利是“菜單”式的，由員工選擇反而廣受歡迎。
企業(yè)要為員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，企業(yè)的價值觀與員工盡量保持一致，對相同的問題有不一樣的看法是正常的，員工的權(quán)力欲、參與欲本沒有錯，關(guān)鍵是引導。
以人性化管理為指導思想，在公司總體分配框架內(nèi)，能夠向員工提供多種福利組合，使福利的效用最大化，以最終實現(xiàn)薪酬管理的支持和激勵功能。
個人工作改善報告書篇十八
陶莊鎮(zhèn)困難群體，主要包括五保戶、低保對象、孤兒、特困殘疾家庭、特困優(yōu)撫對象、低保邊緣戶、大病醫(yī)療救助對象等。其中：前四類人群已納入定期社會救助范圍。截止今年9月底，我鎮(zhèn)定期社會救助人數(shù)達到429人，約占戶籍人口總數(shù)的1.5g。
（一）困難群體的成因。
從掌握的情況綜合來看，困難群體成因主要有六種因素：（舉例）一是失業(yè)致貧；二是家庭缺乏收入來源致貧；三是大病致貧；四是年老體衰等生理原因致貧；五是重殘致貧；六是其他非正常原因致貧，如婚變、超生、、服刑等。如：改革發(fā)展產(chǎn)生一些遺留問題。一是土地征用建設(shè)用地大幅增加，無地農(nóng)民越來越多，土地管理和土地征用引發(fā)了一系列矛盾。安置途徑單一，采取一次性發(fā)放安置補助費方式，一些被征地農(nóng)民處于“失地、失業(yè)、失?！钡木车?；征地補償較低，大多數(shù)沒有建立被征地農(nóng)民的社會保障制度；有些征地補償不能及時足額發(fā)放到位。二是企業(yè)改制問題。其中包括經(jīng)濟體制改革引發(fā)的企業(yè)重組、兼并、破產(chǎn)后資產(chǎn)處理和職工安置問題，企業(yè)改制中引發(fā)的職工利益保護，拖欠工資、工齡買斷引發(fā)的矛盾，下崗職工再就業(yè)問題。
（二）困難群體的生活狀況。
困難群體的基本生活已得到了保障，但其在社會的生存和生活中，仍然存在著諸多困難，其心理上仍然承受著巨大壓力。
一是生活難?；旧畹陀谧畹蜕畋Ｕ希康捅＝疬^日子，這部分人絕大多數(shù)年齡在40－50歲，“上有老，下有小”，家庭生活壓力很大。有些農(nóng)民在城市缺乏保障，缺乏生存的本領(lǐng)，生活非常艱難。二是就業(yè)難。相對于其他群體，這部分人往往文化水平較低、能力較弱，就業(yè)機會相對較少，存在就業(yè)無門問題。三是就醫(yī)難。大部分有病無錢醫(yī)，特別是重癥病人根本看不起病，現(xiàn)在雖然有農(nóng)村合作醫(yī)療，但報銷比例偏低。合作醫(yī)療也必須是先自己拿錢看病，然后進行報銷和救助。四是教育難。主要是子女上學問題，有限的生活費用很難支付起高額的教育費用。五是住房難。
二、困難群體救助情況。
（一）城鄉(xiāng)低?；緦嵭袘?yīng)保盡保。自建立城鎮(zhèn)居民最低生活保障制度以來，低保制度日趨完善。低保標準經(jīng)過了多次調(diào)整，截止xx年10月底，全鎮(zhèn)共有低保對象298戶394人，月發(fā)低保金49110元。從xx年起，增發(fā)了物價補貼，今年1-9月按人發(fā)放城鎮(zhèn)410元，農(nóng)村255元。對困難人員開展醫(yī)療救助，從xx年開始對低保對象每人每年發(fā)放100元的門診醫(yī)療券，五保對象每人每年200元，在一定程度上緩解了低保人員看病難的問題。1-9月共救助21人22次77274元，幫助因病致貧的家庭度過難關(guān)。將所有低保對象納入合作醫(yī)療保險，每年幫助貧困家庭學生從學校獲得國家助學金，對品學兼優(yōu)困難家庭子女考取大學、高中的，通過慈善救助資助特困家庭學生30多人。通過開展“和諧愛心手牽手，回報社會獻真情”結(jié)對幫扶活動資助56名學生。每年元旦、春節(jié)期間組織開展多種形式的慰問及“結(jié)隊幫扶”捐助等活動。對其他困難群眾制定了相應(yīng)的救助政策。
（二）建立了社會救助機制。
把健全和完善新型社會救助體系放到構(gòu)建社會主義和諧社會的高度，切實關(guān)心困難群眾，努力完善以最低生活保障制度為基礎(chǔ)的新型社會救助體系，做到應(yīng)保盡保、應(yīng)補盡補、應(yīng)退盡退，堅持公開、公平、公正原則，嚴把審核關(guān)，并定期走訪，動態(tài)管理。各級均采取民主評議、公開公示、集中審批申報的辦法，建立了社區(qū)（村級）民主評議小組，逐步形成了民主評議審批審查機制。
三、困難群體救助有待研究改進的幾個問題。
（一）救助范圍有待進一步界定。
現(xiàn)行政策往往只有一個標準，沒有實行階梯式救助的辦法，造成一些邊緣群體生活困難程度反而大于低保戶，需要引起重視。國家應(yīng)在財力允許的情況下，擴大低保范圍。
（二）救助資金有待進一步增加。
各項社會專項救助標準雖有所增長，但伴隨群眾生活水平的提高，加上物價上漲等原因，也都迫切需要加大投入、提高標準。
（三）救助層次有待進一步提升。
目前實行的社會救助，主要是解決困難群體的基本生存問題，困難群眾自身造血功能不足，很難依靠個人力量脫困，社會救助層次較低。
（四）互助平臺有待進一步夯實。
群眾互助平臺建設(shè)較為薄弱，慈善團體社會影響不夠，形式比較單一，工作難以拓展，削弱了社會互助效果。
（五）救助對象有待進一步規(guī)范。
為了維護穩(wěn)定的需要而放寬低保準入政策，如：老上訪戶纏訪戶、突發(fā)事件受害者，其中一部分人員嚴格講是不符合政策規(guī)定范圍的也都納入了低保，有些困難對象已脫貧，村干部為了不得罪群眾而任其領(lǐng)取低保金，導致社會上議論“該吃低保的吃了，不該吃低保的也吃了”，造成負面影響。
四、改善困難群體生活狀況的措施。
（一）加大臨時救助力度。
圍繞社會救助的根本宗旨和目的，對現(xiàn)行救助政策邊緣群體中的`特困家庭，加大臨時救助力度。今年1-9月共臨時救助18500元。
（二）拓寬救助資金籌措渠道。
爭取上級資金扶持，爭取地方財政投入，建立與經(jīng)濟社會發(fā)展同步的社會救助資金自然增長機制。大力發(fā)展社會慈善事業(yè)，拓寬社會救助資金渠道。我們倡導企業(yè)、個體工商戶在自身取得收益的同時，積極回報社會，為建設(shè)社會主義和諧社會貢獻力量。
（三）提升社會救助水平。
轉(zhuǎn)變工作思路與觀念，在變輸血型救助為造血型救助方式上積極探索，在救助管理方法上不斷創(chuàng)新，在救助服務(wù)上不斷改進，在救助實效上加強跟蹤。
（四）搭建社會互助平臺。
發(fā)展村、社區(qū)志愿者服務(wù)隊伍，完善部門結(jié)對、領(lǐng)導結(jié)隊幫扶機制，預(yù)算基本經(jīng)費，確保正常運轉(zhuǎn)。
（五）規(guī)范救助行為。
加大社會救助政策的宣傳力度，擴大社會共識。完善社會救助機制，加強制度建設(shè)，加大核查和動態(tài)管理力度，加大公開公示力度，打造社會救助的“陽光工程”。
無論是強民生還是重民生；是實施積極的就業(yè)政策，還是基本建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系；是扎實推進新農(nóng)村建設(shè)，還是堅持教育優(yōu)先發(fā)展，加強醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)――所有這一切，都是以民生為本的重大舉措，旨在實現(xiàn)全面建設(shè)更高水平的小康社會的目標，讓人民過上更加和諧富足的生活。陶莊鎮(zhèn)在這條道路上不段的摸索尋找著一條適合的道路，在為群眾尋找解決方式的過程中不停的探索著，勇敢的面對困難，解決困難。
個人工作改善報告書篇十九
時光流逝，在青協(xié)工作已經(jīng)快一年了?；叵胍荒昵拔覊粝胱约撼蔀橐幻鄥f(xié)干事的愿望。還記得當時我進入了青協(xié)當上干事，我進入青協(xié)就要內(nèi)心駐下決心，全心全意為人民服務(wù)，幫助需要幫組的人們，做一個名副其實的醫(yī)學生，在實踐中取精，得到經(jīng)驗，而提高自己的能力，更好為社會作貢獻。作為一名青協(xié)志愿者，我認為既然加入了就應(yīng)該認真做好，立下決心就是力量就是成功不要灰心與死心，要不然就是一個失敗的人。
在這個學期里，我在學院勇于參加一些青協(xié)活動，獻出我那份厚厚的愛心，與同學們共同努力作青協(xié)工作。在這個新的學期里，我對工作青協(xié)工作還有些陌生。在青協(xié)中工作不多，但我能參加的青協(xié)活動，我很努力認真去完成，希望能把青協(xié)在人們的心目中好印象影響更深，把青協(xié)發(fā)揚光大，越做越好!只是很慚愧，我并未能做到用最博愛的心，去幫助身邊所有有玩需要的人。總是口說多于行動，沒有時常獲得奉獻的快樂。
總結(jié)將近學期來的工作：
一;20xx年3月18日，我系青協(xié)組織一隊服務(wù)隊對我們學院的教室進行大掃除，我們利用那天下午不用上課時間進行大掃除，我們一些青協(xié)會員勇于參加，分組進行清除教室的垃圾，大在搞衛(wèi)生的時候都是帶著愉快的防情，說明我們都是自愿為人民服務(wù)，大能合作工作而順利完成，是我們友愛合作團結(jié);只要人人都有獻出一點愛，這個世界將變成美好的人間!
三;為我院評估作貢獻，我們搞院里的衛(wèi)生和樹立良好形象，對飯?zhí)玫淖雷雍蛪Ρ谶M行大清潔以及綜合樓的教室清潔一片，粘著不指定地方粘的廣告撕下來為學院樹立良好形象，希望我們學院越辦越好!
四：20xx年的6月，學校開展的建校活動。我以一名志愿者的身份帶領(lǐng)青協(xié)會員踴躍的參加。從下午3點一直干到6點多。帶著為人名服務(wù)的態(tài)度努力著。學校開展的禁毒活動，我們積極的參加，以宣傳和投稿的形式向廣大株洲人們候。告訴他們毒品的危害及傳播途徑。