在學(xué)習(xí)和工作生活中，總結(jié)是一種很重要的工具，可以幫助我們反思和改進(jìn)?？偨Y(jié)時(shí)如何運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z言風(fēng)格和表達(dá)方式？接下來是一些寫作示例，希望能夠啟發(fā)大家的創(chuàng)作靈感。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇一
古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶――酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了一個(gè)月的實(shí)習(xí)期，回首這一個(gè)月的實(shí)習(xí)期，內(nèi)心充滿著激動(dòng)，也讓我有著無限的感慨。
就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競(jìng)爭(zhēng)形式的日趨激烈，應(yīng)對(duì)憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會(huì)實(shí)踐工作。打工實(shí)踐實(shí)踐雖然很短，可是在這段時(shí)間里，我們卻能夠體會(huì)一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來。
大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識(shí)，還需要參加社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得明白“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題本事。經(jīng)過參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(zhǎng)一些書本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的本事要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。應(yīng)對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì)，我覺得大學(xué)生應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念，不要簡(jiǎn)單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自我的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐本事。
此刻的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手本事以及與他人的交際本事。作為一名大學(xué)生，只要是自我所能承受的，就應(yīng)當(dāng)把握所有的機(jī)會(huì)，正確衡量自我，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，以便進(jìn)入社會(huì)后能夠盡快走上軌道。
這次的認(rèn)識(shí)時(shí)間是一個(gè)開始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì)，慢慢走向成熟。
作為一名在校學(xué)生，能在大一期間參加社會(huì)實(shí)習(xí)，是一次難得的機(jī)遇。使我們?cè)谡莆栈纠碚撝R(shí)后，迅速的加以實(shí)踐運(yùn)用。鞏固學(xué)習(xí)成果。同時(shí)，在大三學(xué)年，能對(duì)所學(xué)知識(shí)有了更進(jìn)一步的深化理解，便于更好的學(xué)習(xí)。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢(shì)。更為可貴的是，我們?cè)趯?shí)習(xí)中成長(zhǎng)的更加成熟，無論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在學(xué)校中，時(shí)刻有教師、家長(zhǎng)和同學(xué)關(guān)愛，生活能夠說用無憂無慮來形容，很少接觸社會(huì)，也很少吃苦。在這次酒店實(shí)習(xí)中，困難時(shí)刻嚴(yán)峻的考驗(yàn)著我們。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。
而作為一名還未走出學(xué)校的學(xué)生，我深知自我要學(xué)的東西有很多很多，對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。初來酒店我就被它神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引，為能有機(jī)會(huì)在這個(gè)地方實(shí)習(xí)而感到慶幸。來到酒店安排崗位，我才發(fā)現(xiàn)自我并沒有太多的優(yōu)勢(shì)，學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)還有很大的差距，一切都需要重新開始學(xué)習(xí)摸索，為此當(dāng)讓我選擇崗位的時(shí)候，我選擇了收銀員這一崗位，因?yàn)樗佑|客人比較多，工作時(shí)間也比較緊湊，這對(duì)于我來說是一個(gè)絕好的鍛煉機(jī)會(huì)。
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的主角，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡(jiǎn)單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這一個(gè)月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用進(jìn)取的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要堅(jiān)持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)闅g樂的心態(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情景和收銀的崗位流程，從理論知識(shí)到實(shí)際操作，從前臺(tái)到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
實(shí)習(xí)占用了我們大學(xué)里的最終一個(gè)暑假的時(shí)間，可是這和以往打的暑期工不一樣，在工作過程中，我們不是單純地出賣自我的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是當(dāng)自我是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。實(shí)習(xí)過程中，我們不會(huì)因?yàn)檫€是本科在讀生而受到異常的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識(shí)和本職工作開始了解，偶爾做錯(cuò)事，也不會(huì)有人偏袒。
作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護(hù)酒店的權(quán)益，要把自我和酒店緊密聯(lián)系起來，要熟悉酒店的信息，要另自我的一言一行都要代表酒店的利益，時(shí)刻為酒店做宣傳，提高酒店和自我的形象。實(shí)習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自我不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自我與酒店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。
另外，酒店的人才培養(yǎng)制度為我們供給了很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為我們供給了就業(yè)機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練，在實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)學(xué)習(xí)不光充滿在課堂上，社會(huì)上給你供給的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)更多。只可是，這個(gè)學(xué)習(xí)資源需要你的篩選。不象我們課堂上，教師永遠(yuǎn)教給我們的都是實(shí)實(shí)在在的真理性的知識(shí)?？墒?，社會(huì)上供給的學(xué)習(xí)資料更及時(shí)，利用效率更高。學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)時(shí)刻充實(shí)在生活中，學(xué)習(xí)中。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇二
我在酷暑中迎來暑假，我也要經(jīng)歷一次社會(huì)體驗(yàn)。
對(duì)一個(gè)高中生而言，敢于挑戰(zhàn)是一種基本的身體素質(zhì)。
雖烈日當(dāng)空，天氣炎熱，我也要去忍耐。
我是通過給父母幫忙來體驗(yàn)社會(huì)，來更一步了解社會(huì)。
要在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉本領(lǐng)，培養(yǎng)自己的韌性，通過社會(huì)實(shí)踐，增加自己的各項(xiàng)能力。
我是在門店幫父母干活，雖然有電扇空調(diào)，但是在夏天，稍微動(dòng)幾下，汗就會(huì)不自覺的流出，在這個(gè)暑假，汗流滿面是很平常的事。
有時(shí)為了給客戶要求，我要騎上電動(dòng)車頂著烈日去倉庫帶貨;為了是客戶放心，需要把電器都給裝起來再試一下才可以;為了推銷商品，要要費(fèi)上大量口舌，就是為了掙那微薄的利潤。
記得有一次，客戶要點(diǎn)兒貨物，而商店里卻沒有，我便騎上電動(dòng)車就上路了。
不一會(huì)就滿身大汗，衣服都給蹋濕了，就像剛打過場(chǎng)仗似地，找到貨后又急急忙忙的給搬到車上，沿沿著原路返回，路窄，我還帶著貨，而且是逆行，就像闖關(guān)一樣騎回商店。
到了商店，才發(fā)現(xiàn)晚了一步，人家已經(jīng)等不及走了，半天的辛苦白費(fèi)了。
又是我和爸爸去給別人發(fā)貨，是幾大盤電纜，電纜盤大，還極占位置，有的物流都不敢收，要么就是價(jià)錢太高。
才把價(jià)錢開的低了點(diǎn)，不過開的低了點(diǎn)要自己給電纜裝上去，電纜雖說但也絕對(duì)不輕，我們兩個(gè)再加上送電纜的司機(jī)三個(gè)人忙活著把卸電纜。
忙了半個(gè)小時(shí)才裝好，但那個(gè)車主卻趕了過來說著非要加錢，無奈，只好又加了幾十塊錢，這樣算下來，還不如直接開完票讓他們卸貨，累了半天，吃力不討好，出了一身汗。
也讓我對(duì)社會(huì)的了解更深了一層。
(通過這件事你的對(duì)社會(huì)了解什么?)
有時(shí)在商店里瞌睡的要死，來一個(gè)人，你也要去為他介紹商品，不管他的態(tài)度再怎么不好，脾氣再怎么大，你也得好好給他說。
有一次我在寫作業(yè)，來了個(gè)女的，要買插座，我便去給她一一介紹，她就是詢問了一下價(jià)錢，比較了一下，便買了一個(gè)，這是我自己做成的第一筆生意。
在這兩個(gè)月的實(shí)踐，我學(xué)到了許多，也想了許多，在現(xiàn)今社會(huì)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。
以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。
實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。
通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。
因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。
要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。
在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會(huì)有人會(huì)告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到最好。
在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。
無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力!
在這次實(shí)踐中，我感受很深的一點(diǎn)是，在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的`，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。
回想這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。
這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。
在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。
開學(xué)了，意味著一個(gè)月的假期就這樣匆匆結(jié)束了，還意味著我這第一次的社會(huì)實(shí)踐也結(jié)束了。
整日呆在象牙塔中的我，第一次嘗到了生活的現(xiàn)實(shí)和不易。
或許，這種真切的體會(huì)，才是我最寶貴的收獲。
實(shí)習(xí)期間，我利用此次難得的機(jī)會(huì)，努力工作，嚴(yán)格要求自己，社會(huì)真的是很殘酷，很現(xiàn)實(shí)。
我唯一慶幸的是我還是一名在校學(xué)生，我只有真正的把本領(lǐng)學(xué)好，才能在未來真正進(jìn)入社會(huì)時(shí)不至于這樣不知所措。
第一次參加社會(huì)實(shí)踐，我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。
通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。
一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。
社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。
社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
這些天來，雖然付出了不少汗水，也感覺有些辛苦，但從中我的意志力得到了不少的磨練。
不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會(huì)的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì)的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。
在今后的學(xué)習(xí)生活中，我將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代的需要，做一個(gè)對(duì)社會(huì)，對(duì)人民有用的人。
對(duì)于大多數(shù)學(xué)生而言，掙錢是打工的首要目的。
有的卻認(rèn)為掙錢并不是大學(xué)生打工的惟一目的，不少同學(xué)把打工看作是參加社會(huì)實(shí)踐、提高自身能力的機(jī)會(huì)。
因?yàn)榇蚬ひ环矫婵梢园褜W(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，提高各方面的能力;另一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)日后的就業(yè)大有裨益。
而且對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來說，應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)和運(yùn)用知識(shí)的技能。
從大學(xué)生活的開始到走進(jìn)社會(huì)的大圈子中，就只有短短的幾年時(shí)間，誰不想在將來的社會(huì)中能有一席之地呢?所以大家認(rèn)為大學(xué)生必須投身校園內(nèi)外的各類實(shí)踐活動(dòng)，有助于鍛煉品質(zhì)，提高能力，一箭雙雕.不言而喻，無論誰都不能否認(rèn)有過打工經(jīng)歷的同學(xué)，看起來要比其它同學(xué)更成熟、社會(huì)適應(yīng)力更強(qiáng)。
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。
鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，在瞬息千變?nèi)f化的社會(huì)中嶄露頭角，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我開始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐-走進(jìn)職場(chǎng)。
在工作中，別人一眼就能把我認(rèn)出--我是一名正在讀書的學(xué)生，我問他們?yōu)槭裁矗?BR> 他們說從我的臉上就能看出來，也許許多沒有經(jīng)歷過社會(huì)的打工的同學(xué)都有我這種不知名遭遇吧!
我并沒有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼]有經(jīng)驗(yàn)而退后，我相信我行!雖然時(shí)間長(zhǎng)了點(diǎn)，但熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累，我覺得這是一種激勵(lì)，明白了人生，感悟了生活，接觸了社會(huì)，了解了未來。
我不再是父母含在嘴里，捧在手心的嬌嬌女.這里的工作繁而重，不會(huì)有人像在家里，校園里一樣分配你，幫你去完成，也不會(huì)因?yàn)樽龊昧司涂淠?，一切必須靠自己，我要自覺地去做，而且要盡自己的努力做到最好.一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。
在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。
而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力!
記得開學(xué)初老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。
而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣形形色色的人和事，人事關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過的一切。
我深深體會(huì)到，學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。
在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。
在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。
或許工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。
有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書本上的知識(shí)讓人吃盡苦頭呢?這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎?但我覺得老師是正確的!盡信書，不如無書!事不目見耳聞而臆斷其有無，可乎?書上得終覺淺，得知此事要躬行!
作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理一些社會(huì)上發(fā)生的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。
我們不可能永遠(yuǎn)是學(xué)生，只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，我們終是社會(huì)一份子，與社會(huì)交流，為社會(huì)貢獻(xiàn)是我們的義務(wù)和責(zé)任。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇三
大三寒假了，就要臨近畢業(yè)了，距離大四畢業(yè)只有一年多的時(shí)間里，而我的專業(yè)知識(shí)依舊有許多的不足，不能算是一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生，所以為了能夠有更多的學(xué)習(xí)到更多的專業(yè)認(rèn)識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，為我以后實(shí)習(xí)和正式工作提供一定的幫助，所以我進(jìn)入了一家電子廠參加社會(huì)實(shí)踐兼職。下面談一談我這短時(shí)間的心得體會(huì)。
在大學(xué)，我到的專業(yè)是電子自動(dòng)化專業(yè)，基本都是跟電子機(jī)器打交道，所以我為了能夠有更多的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，就進(jìn)入到了我去年做暑假工的電子廠做機(jī)械維修員。電子廠的工作基本都是二十小時(shí)上班的，所以都是分白班黑班兩個(gè)班次，我的運(yùn)氣挺糟糕的，被分在一個(gè)剛剛轉(zhuǎn)到黑班的一個(gè)組。剛剛過去的時(shí)候，我畢竟是新手，所以檢修組長(zhǎng)安排跟一個(gè)維修的老師傅，給他打下手。我們?cè)诘能囬g主要是做電動(dòng)馬達(dá)的生產(chǎn)，所以流水線上的員工就是利用自動(dòng)焊錫機(jī)器給馬達(dá)焊接好。因此我們維修人員的工作，就是在這些焊接機(jī)器出現(xiàn)故障的時(shí)候，給它們進(jìn)行檢修。當(dāng)然，一個(gè)生產(chǎn)車間并不都是焊錫機(jī)器，還有質(zhì)檢機(jī)器、生產(chǎn)機(jī)器和清洗機(jī)器等等，這都是我們維修人員需要做的。
從剛開始的時(shí)候，我給師傅打下手，師傅檢修機(jī)器，我就給這些機(jī)器進(jìn)行清洗涂油，做好維護(hù)。不過雖然是這樣簡(jiǎn)單的工作，但我絲毫沒有放松自己，我時(shí)刻謹(jǐn)記著自己來這里的目的，賺生活費(fèi)只是次要目的，賺取電子維修工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固電子理論知識(shí)才是我參加這次寒假社會(huì)實(shí)踐的主要目的！所以再打下手的時(shí)候，我在完成自己工作之后，會(huì)去跟著師傅，看著師傅檢修，師傅也挺好，沒有我是來參加實(shí)踐的就對(duì)我藏私，而是傾囊相授，交給我維修的一些知識(shí)。
所以這短短的時(shí)間里面，我對(duì)工廠的這些機(jī)器有了一定的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步知道了萬能表等等工具的使用。除此之外，我還加深了自己的職業(yè)安全意識(shí)，知道我們?cè)跈z修的時(shí)候，一定要做好安全工作，保證在斷電的情況下才能檢修，一定要戴好手套等等，千萬不能有馬虎的心思，否則造成生命安全就后悔莫及了。再就是檢修機(jī)器的時(shí)候一定要細(xì)致千萬不能有差不多、應(yīng)該等思維，否則極容易在后面機(jī)器工作的時(shí)候，再一次出現(xiàn)故障，這回給工人，也會(huì)給我們的檢修工作帶來麻煩，所以機(jī)器檢修是做到盡善盡美，還要做好機(jī)器檢修記錄，這樣就能夠方便后續(xù)檢修故障排除。
雖然這次實(shí)踐工作只有一個(gè)多月，學(xué)習(xí)到的知識(shí)有限，但是我覺得給我安全意識(shí)上的變化，就是的收獲！受益無窮的那種！
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇四
暑假的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，但社會(huì)實(shí)踐給我們帶來的巨大影響卻遠(yuǎn)沒有結(jié)束。它使我們走出學(xué)校，走出課堂，走向社會(huì)，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會(huì)的大課堂上去見識(shí)世面、施展才華、增長(zhǎng)才干、磨練意志，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐雖然比較辛苦。是慶幸？還是依戀？回想起來，才發(fā)覺，原先乏味中充滿著期望，苦澀中流露出甘甜。
經(jīng)過本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，一方面，我們鍛煉了自我的本事，在實(shí)踐中成長(zhǎng)；另一方面，我們?yōu)樯鐣?huì)做出了自我的貢獻(xiàn)；但在實(shí)踐過程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題不夠成熟、書本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問題。我們回到學(xué)校后會(huì)更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光，努力掌握更多的知識(shí)，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自我的知識(shí)，鍛煉自我的本事，為今后更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基矗。
機(jī)遇只偏愛有準(zhǔn)備的頭腦”，我們僅有經(jīng)過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會(huì)當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎?，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會(huì)的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì)的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起夢(mèng)想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。
業(yè)余的寶貴有很多人不理解為什么學(xué)生要進(jìn)行假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。在這之前也是不怎樣懂得的?？墒?，經(jīng)過這次的暑假實(shí)踐活動(dòng)，我竟然領(lǐng)悟到了一些我以前所不明白的東西。
首先，假期里，我們的時(shí)間相對(duì)的充裕了許多。我們被允許做更多的事情。所以這種假期的實(shí)踐活動(dòng)就成了我們最好的選擇。因?yàn)樗饶軌驇兔ξ覀兛吹礁蟮囊粋€(gè)世界，又能夠讓我們度過一段完美的時(shí)光。
最重要的是，當(dāng)我們投入地去做一件事的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一種難以用語言表達(dá)的歡樂。當(dāng)我們用自我的本事去實(shí)踐，去幫忙別人時(shí)，這種歡樂別人是沒有辦法體會(huì)的。
人生中，有許多事情需要我們?nèi)プ?。可是我相信，這種實(shí)踐是不可缺少的一環(huán)。我想起了一句話，人的成就是決定于他怎樣利用課余時(shí)間。所以，一段有意義的人生。實(shí)踐必須是最最值得我們來體會(huì)的。
一齊去實(shí)踐吧，去看看另一個(gè)世界。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇五
人生是一場(chǎng)苦旅，走久了才知道倦累，人生是一次跋涉，走長(zhǎng)了才知道艱難。在我看來，人生就是用來如此折騰的。時(shí)間不僅讓我們看透了別人，也讓我們認(rèn)清了自己。
20xx年12月22日，伴隨著學(xué)期結(jié)束，同學(xué)們陸續(xù)回家。參加社會(huì)實(shí)踐的同學(xué)也踏上遠(yuǎn)行的路，為了鍛煉同學(xué)們的自主能力，學(xué)院組織的社會(huì)實(shí)踐得到了同學(xué)們的支持，超過了80%的同學(xué)參加了社會(huì)實(shí)踐。
對(duì)于許多同學(xué)來說，這是他們第一次外出打工，第一次依靠自己的能力去賺錢，去體會(huì)賺錢的辛酸。很多同學(xué)坐上了遠(yuǎn)行的火車，寒風(fēng)吹著遠(yuǎn)行的人,夜里10點(diǎn)鐘，同學(xué)們到達(dá)火車站，在一翻忙碌后同學(xué)們做上了火車，在火車上許多同學(xué)興奮的幻想著將來要承擔(dān)的工作，幻想到領(lǐng)工資時(shí)的狂歡，但同學(xué)們不適應(yīng)長(zhǎng)途的火車，在車上不適應(yīng)所以睡不足，調(diào)不過變化的環(huán)境。
到了社會(huì)實(shí)踐地點(diǎn)昆山，同學(xué)們歡樂的走向新環(huán)境，但是很快，問題就出現(xiàn)了，許多同學(xué)水土不服，或者不適應(yīng)飲食，也不適應(yīng)從20多度到10多度的溫度差，所以很多同學(xué)都生病了，許多同學(xué)都慌了，幸虧很快恢復(fù)了。
當(dāng)我剛進(jìn)入工作崗位時(shí)，極度的疲勞和與同事相處的方式不同而導(dǎo)致自己很疲勞，沒有余力去做其他事，慢慢的，同學(xué)們相互疏遠(yuǎn)了，休息時(shí)間都爬在桌子上睡覺，工作時(shí)間爭(zhēng)分奪秒做事，有時(shí)中間休息幾分鐘,都能爬在桌子上睡著，而剛剛?cè)谌胄颅h(huán)境的我們精力不足，所以做得不好，后來經(jīng)過調(diào)整，才慢慢融入新環(huán)境，慢慢適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間的，高難度的工作。
社會(huì)實(shí)踐的第一個(gè)月，也是最難熬的一個(gè)月，平時(shí)懶散的我們沒能融入環(huán)境，沒能適應(yīng)工作,而且正處在年末趕工作量，所以，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不停的催工作量，感覺心里特別煩，但是想想別人行，為什么自己不行，于是又堅(jiān)持了下來，工作中領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)常催，員工特別煩，所以經(jīng)常出現(xiàn)員工與領(lǐng)導(dǎo)吵架的事，當(dāng)我們慢慢適應(yīng)了工作，漸漸，領(lǐng)導(dǎo)干部開始表揚(yáng)我們。
年假結(jié)束后，各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，老員工逐漸返崗，隨著領(lǐng)導(dǎo)回家，我的壓力降低了許多，于是漸漸有時(shí)間休息，結(jié)束后可以在休息室喝點(diǎn)水，也因?yàn)樽约旱呐Σ┑昧祟I(lǐng)導(dǎo)的喜歡，所以后來我的工作量不大。
過年的時(shí)候是我們最難熬的，想家，再加上工作壓力，自己幾乎放棄，但是我慶幸自己堅(jiān)持了下來，每次和父母通話，父母思念的語氣，及自己想家的情緒，眼淚幾欲流出，但是想想自己身邊有那么多的同學(xué)，還是堅(jiān)持了下來，隨著時(shí)間推移，離社會(huì)實(shí)踐的結(jié)束越來越近，返回學(xué)校，回家的心情也越來越急切，有時(shí)看著日期，默默的對(duì)自己說只有幾天了，馬上就要回去了，返校時(shí)間到了，我們拉上了自己的行李迫不及待的踏上了回家的路，在車上歡呼，用手機(jī)給家里打電話，報(bào)平安。父母的欣喜及自己的急切，瞬間明白了家的含義。
有時(shí)候，真的感謝這次實(shí)踐，讓我成長(zhǎng)了許多，體會(huì)到了社會(huì)的艱苦，掙錢的不易，也明白了要懂得珍惜。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇六
重慶郵電大學(xué)響應(yīng)國家號(hào)召，積極為大學(xué)生規(guī)劃“三農(nóng)”，在大學(xué)生中反映強(qiáng)烈。作為重慶郵電大學(xué)的一員，我也和我們的“玉環(huán)塵?！眻F(tuán)隊(duì)一起積極參加了這次活動(dòng)。來自祖國四面八方，為了同一個(gè)夢(mèng)想，我們走到了一起。在這里，我們團(tuán)結(jié)一致，共同努力，共同探索。跌宕起伏見證了我們10個(gè)人一起走，互相幫助，互相依靠，見證了我們?cè)?jīng)相視而笑，相擁而泣的日子，歲月，歲月，歲月。衣服變寬了，永遠(yuǎn)不后悔。
出生在農(nóng)村家庭，深深感受到農(nóng)民的不易，對(duì)農(nóng)民的艱辛有著深刻的理解。我已經(jīng)在其他農(nóng)村地區(qū)經(jīng)歷了不同的生活。終于在這一天，就在這里，我們的團(tuán)隊(duì)踏上了開往鞏義的列車。在我踏上火車的那一刻，我感到一絲激動(dòng)和向往，因?yàn)槲壹磳淼揭粋€(gè)與家鄉(xiāng)風(fēng)格迥異的小鎮(zhèn)，一個(gè)千里之外的小鎮(zhèn)。經(jīng)過24小時(shí)26分鐘的顛簸，我們終于來到了鞏義。已經(jīng)是晚上8點(diǎn)多了。我們安頓下來后，第二天就踏上了旅程。從長(zhǎng)江南岸到黃河南岸，我們十個(gè)人一路走來。這是我一生中第一次看到黃河。她沒有我想象的那么威嚴(yán)，但她的平靜中隱含著不安和不安。她沒有我想象中的渾濁。她只是在淡化沉淀的同時(shí)，想到了不屈的奮斗。從黃河岸邊走下來，我們沉默著，思考著下一步的工作，我更想問問自己，母親河許下的諾言能不能兌現(xiàn)。我想是的，但是我很自信，因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)不簡(jiǎn)單，我們團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都不簡(jiǎn)單。
北山口鎮(zhèn)路口，晨風(fēng)撫中原大地。我們掛上校旗，正式向路人宣傳?？赡苁且?yàn)槲覀兊姆b上加了鮮艷的校旗。過了一會(huì)兒，很多人圍了過來。他們要么問，要么停下來凝視。我們都積極宣傳，給他們做了問卷。在問卷調(diào)查的過程中，我們也遇到了一些問題。首先是語言障礙，但幸運(yùn)的是，我們有幾個(gè)“土著人”在做翻譯。其次，他們無法理解我們的意圖。比如你有一天腿疼，你會(huì)選擇去醫(yī)院做什么樣的治療？但是一個(gè)阿姨說:“不可能，我的腿沒事，沒問題，就算有點(diǎn)疼，也不要花錢看病！”我們無言以對(duì)。后來考慮到人流量比較大的地方，我們來到鞏義火車站，問了一個(gè)阿姨，她可能把我們當(dāng)成了她的救星，跟我們說:“我家有人住。"我們忙著解釋:“我們只能幫你寫下你的問題，我們解決不了。"
在問卷調(diào)查的過程中，我真的很感動(dòng)。雖然我出生在農(nóng)村，但我從未見過這樣的半工半讀的農(nóng)民。他們很簡(jiǎn)單，有太多的話要說。我真的希望有一天一個(gè)著名的記者可以坐在樹蔭下聽他們的聲音......
彩虹班，雖然彩虹班人不多，但是人很多。看著我們穿著制服，穿著小紅小紅帽，他們的眼睛有點(diǎn)亮，有點(diǎn)擔(dān)心。畢竟我們從來沒有過這樣的經(jīng)歷，小老師。哦，每個(gè)人都渴望嘗試。無論是室內(nèi)還是室外，我們都感觸良多。首先，他們歡迎課外知識(shí)的缺乏。你選6集，很向往。可能他們?cè)谄綍r(shí)的學(xué)習(xí)中對(duì)這方面的知識(shí)關(guān)注太少，或者老師根本沒有給他們灌輸。我們談?wù)摰闹R(shí)對(duì)他們很有吸引力。最后，我們教他們簡(jiǎn)單的乒乓球技術(shù)和羽毛球技術(shù)。
我們要和孩子們說再見了。讓我們記住他們！陽光照耀在燦爛的笑容上，伴隨著快門的聲音，一張明亮的臉定格在幸福的瞬間。真的很值得回憶，我在鞏義市北山口鎮(zhèn)住了將近一個(gè)星期。孩子們是如此可愛和天真，給人印象最深的是一個(gè)叫于子涵的女孩，她冰雪聰明。雖然她很小，但她的書法很美。她很喜歡妮妮?？上覀冑I禮物的時(shí)候沒有買妮妮。后來又跑了一個(gè)中午去買妮妮紀(jì)念品。下午我們副隊(duì)長(zhǎng)專程走了半個(gè)小時(shí)，走了半個(gè)小時(shí)到她手里。我真的很想離開。他們問我:你明年還會(huì)來嗎？我們沒有回答，我們都怕他們失望。
七天很快過去了，還沒來得及品嘗河南的回面，我們就不得不離開了。我還沒來得及參觀杜甫故居，我們就要離開；還沒來得及寫下孩子們的臉，我們就要離開；藤蔓，爬滿磚墻，雕花門窗，夕陽斜映，大黑狗卷尾巴。當(dāng)火車啟動(dòng)時(shí)，所有這些東西都消失了，所有熟悉的面孔都變得模糊了?；镉?jì)！一直都是要保持成長(zhǎng)的，只是有時(shí)候成長(zhǎng)的快，有時(shí)候成長(zhǎng)的慢。七天終于被我們數(shù)過了，我在這七天里成長(zhǎng)的更快了。
軍訓(xùn)后皮膚已經(jīng)被“三農(nóng)”上色了！我從來不害怕黑色。我記得教官曾經(jīng)說過，黑色是男人的本色！無論如何，經(jīng)過軍訓(xùn)和“下鄉(xiāng)”的雙重洗禮，我更男人了！這是我最大的收獲。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇七
下面是帶給大家的大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐心得3000字范文，歡迎閱讀參考!
社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力，堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解國情，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，為國家與社會(huì)的全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富。
作為大學(xué)生，我們要了解社會(huì)，深入基層，深刻地學(xué)習(xí)黨和國家的方針政策，學(xué)習(xí)三個(gè)代表，實(shí)踐三個(gè)代表，為促進(jìn)我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和中華民族的偉大復(fù)興作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。此次實(shí)踐之行，是系科給了我學(xué)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，是系科給了我們極大的支持和信任，我們作為國家的后繼力量，只有懂得全面的發(fā)展自己，把理論與實(shí)際相結(jié)合，才能更好地投入到祖國的建設(shè)中去，才能對(duì)得起養(yǎng)育我們教育我們影響我們的祖國。
社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機(jī)會(huì)。深入基層,同基層領(lǐng)導(dǎo)談心交流，思想碰撞出了新的火花。從中學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營養(yǎng)，理解了 從群眾中來，到群眾中去的真正涵義，認(rèn)識(shí)到只有到實(shí)踐中去、到基層中去，把個(gè)人的命運(yùn)同社會(huì)、同國家的命運(yùn)聯(lián)系起來，才是青年成長(zhǎng)成才的正確之路。
艱辛知人生，實(shí)踐長(zhǎng)才干 。通過開展豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使我逐步了解了社會(huì)，開闊了視野，增長(zhǎng)了才干，并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無形中使我對(duì)自己有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。我是一名大三學(xué)生，即將走上社會(huì)，更應(yīng)該提早走進(jìn)社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行 。社會(huì)實(shí)踐使同學(xué)們找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。
尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平。通過實(shí)踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對(duì)基本原理的理解和消化天將降大任于斯人也。必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚 。
在短短三天的實(shí)踐活動(dòng)中，汗水淋濕了我們的衣褲，淚水模糊了我們的眼睛。但我們選擇了堅(jiān)持。我們把淮師人永爭(zhēng)第一的精神帶去了社區(qū)，把淮師學(xué)子的優(yōu)秀品質(zhì)和良好的`精神風(fēng)貌體現(xiàn)得淋漓盡致。在社區(qū)人民的心底留下了美麗的印象。七月，我們走進(jìn)火熱社會(huì)，用汗和淚譜寫一曲壯麗的青春之歌。這是愛的奉獻(xiàn)，這是我們的無悔選擇。七月，我們?nèi)霾ハＭ?，同時(shí)擁抱豐收，就如新世紀(jì)的第一縷曙光，我們的暑期社會(huì)實(shí)踐曙光城也給社區(qū)留下了光輝燦爛的一筆。
學(xué)生素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直來深受學(xué)校的高度重視。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。多年來，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已在我校蔚然成風(fēng)。
這個(gè)假期我沒有選擇自己所學(xué)的專業(yè)去實(shí)踐，而是在一個(gè)親戚開的電腦配件柜臺(tái)幫忙賣貨，過的十分充實(shí)。在此次實(shí)踐過程中我學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓你開闊視野、了解社會(huì)、深入生活、回味無窮。也對(duì)自己一直十分想了解的電腦知識(shí)有了更進(jìn)一步的深入。社會(huì)實(shí)踐作為廣大青年學(xué)生接觸社會(huì)、了解國情、服務(wù)大眾的重要形式，對(duì)于青年學(xué)生的成長(zhǎng)、成才有著極為重要的作用。
四十多天的暑假生活就要結(jié)束了，回首我這個(gè)暑假的生活體驗(yàn)感覺只有一個(gè)字 累 。以前并不知道真正的生活真正的工作到底是什么樣的，這次的生活實(shí)踐讓我真正體會(huì)到了工作的辛苦，掙錢的不容易。通過這次的工作經(jīng)歷讓我能更好的調(diào)整好自己的心態(tài)，以便更加認(rèn)真努力的學(xué)習(xí)今后的課程。為以后真正獨(dú)自接觸社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。吃得苦中苦，方為人上人 。
這次假期實(shí)踐我以 善用知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富假期生活 為宗旨，利用假期參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少。我認(rèn)為以下四點(diǎn)是在實(shí)踐中缺少的。
經(jīng)過一段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。
大學(xué)是一個(gè)教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地，我為我能在此生活而倍感榮幸。社會(huì)是一個(gè)很好的鍛煉基地，能將學(xué)校學(xué)的知識(shí)聯(lián)系于社會(huì)。實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐，而不是閉門造車。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問題，分析問題，解決問題的能力。為認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇八
簡(jiǎn)歷編號(hào)：
更新日期：
無照片。
姓名：
大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)。
國籍：
中國。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶口所在地：
湛江。
身材：
153cm?40kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
24。
誠信徽章：
人才測(cè)評(píng)：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：
普通求職?
應(yīng)聘職位：
網(wǎng)站維護(hù)工程師、銷售、客服專員/助理/網(wǎng)絡(luò)客服/投訴專員：
工作年限：
3
職稱：
無職稱。
求職類型：
全職。
可到職日期：
隨時(shí)。
面議。
希望工作地區(qū)：
廣州。
個(gè)人工作經(jīng)歷：
公司名稱：
公司性質(zhì)：
外商獨(dú)資所屬行業(yè)：貿(mào)易/進(jìn)出口。
擔(dān)任職務(wù)：
網(wǎng)站維護(hù)。
工作描述：
公司網(wǎng)站的更新及維護(hù)；服務(wù)器的`維護(hù)；
離職原因：
公司名稱：
公司性質(zhì)：
私營企業(yè)所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子。
擔(dān)任職務(wù)：
網(wǎng)站編輯。
工作描述：
負(fù)責(zé)網(wǎng)站整體的設(shè)計(jì)與制作全過程.
對(duì)網(wǎng)站的修改與維護(hù).
代客戶購買域名與空間，空間的維護(hù).
離職原因：
志愿者經(jīng)歷：
/信息來源于大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)(http://）請(qǐng)注明)。
教育背景。
畢業(yè)院校：
中國計(jì)算機(jī)函授學(xué)院。
最高學(xué)歷：
大專。
畢業(yè)日期：
所學(xué)專業(yè)一：
計(jì)算機(jī)信息技術(shù)。
所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
學(xué)校（機(jī)構(gòu)）。
專業(yè)。
獲得證書。
證書編號(hào)。
中國計(jì)算機(jī)函授學(xué)校。
計(jì)算機(jī)信息技術(shù)。
上崗資格證。
語言能力。
外語：
英語一般。
國語水平：
良好。
粵語水平：
良好。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
專業(yè)技能：熟悉photoshop、dreamweaver、flash等軟件的操作與技巧、網(wǎng)絡(luò)安全與維護(hù)。熟悉asp編程，可獨(dú)立完成整站制作。
詳細(xì)個(gè)人自傳。
本人擁有積極向上的心態(tài)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)人熱情懇誠、適應(yīng)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，相信在今后的工作中，一定能夠很快適應(yīng)工作環(huán)境，發(fā)揮自己的理論知識(shí)和實(shí)踐操作等其他特長(zhǎng)，接受一切工作考驗(yàn)為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇九
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
誠信徽章：未申請(qǐng)身高：158cm。
人才測(cè)評(píng)：未測(cè)評(píng)體重：49kg。
人才類型：在校學(xué)生。
工作年限：0職稱：無職稱。
求職類型：兼職可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：1500--希望工作地區(qū)：廣州,天河區(qū),海珠區(qū)。
工作經(jīng)歷。
公司性質(zhì)：其它所屬行業(yè)：批發(fā)/零售。
擔(dān)任職位：店員。
離職原因：寒假來臨、店鋪搬遷。
志愿者經(jīng)歷。
擔(dān)任職位：亞運(yùn)項(xiàng)目后勤服務(wù)區(qū)餐廳工作人員。
工作描述：雖然在這期間工作挺辛苦的，但是我們樂在其中。有付出就會(huì)有收獲，服從上級(jí)命令，處理好同事之間的關(guān)系，會(huì)讓工作變得輕松快樂。
教育背景。
畢業(yè)院校：廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
最高學(xué)歷：大專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：-06
專業(yè)一：商務(wù)英語專業(yè)二：
起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。
語言能力。
外語：英語良好粵語水平：良好。
其它外語能力：
國語水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
詳細(xì)個(gè)人自傳。
本人性格比較活潑、善于與人溝通、吃苦耐勞、做事勤快、適應(yīng)能力強(qiáng)、服從上級(jí)命令、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)、也可獨(dú)立；我已獲取cet--4證書、全國計(jì)算機(jī)一級(jí)證書、全國外貿(mào)跟單員證書。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇十
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
誠信徽章：未申請(qǐng)身高：159cm。
人才測(cè)評(píng)：未測(cè)評(píng)體重：
人才類型：普通求職。
應(yīng)聘職位：客服專員/助理/網(wǎng)絡(luò)客服/投訴專員。
工作年限：0職稱：
求職類型：兼職可到職日期：兩個(gè)星期
月薪要求：1000--1500希望工作地區(qū)：廣東省,,。
工作經(jīng)歷。
廣東省星星集團(tuán)起止年月：-02～至今。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)開發(fā)。
擔(dān)任職位：人力資源助理。
工作描述：負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)的文件簽名接收,董事長(zhǎng)的日常工作和會(huì)議安排時(shí)間落實(shí)，人事部招聘，新員工的入職辦理。
離職原因：
奈瑞兒起止年月：-02～至今。
公司性質(zhì)：股份制企業(yè)所屬行業(yè)：醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生。
擔(dān)任職位：運(yùn)營專員。
離職原因：因要就讀夜校。
畢業(yè)院校：連州市衛(wèi)生學(xué)校。
最高學(xué)歷：大專獲得學(xué)位:中醫(yī)保健康復(fù)畢業(yè)日期：-02
專業(yè)一：中醫(yī)保健康復(fù)專業(yè)二：工商企業(yè)管理。
起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。
語言能力。
外語：其他一般粵語水平：精通。
其它外語能力：
國語水平：精通。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
行政工作有豐富的`經(jīng)驗(yàn)，今年轉(zhuǎn)型在人力資源工作，這是一個(gè)需要更多責(zé)任心和細(xì)心去完成的工作。(目前正在進(jìn)修工商管理大專學(xué)歷)；較擅于進(jìn)行社交活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)的凝聚力較強(qiáng).學(xué)習(xí)能力較靈敏.本人反應(yīng)能力較強(qiáng)，工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)一絲不茍、且具有很強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇十一
大家都知道電子商務(wù)的發(fā)展前景是如何，很多的中小型企業(yè)都看中了電子商務(wù)的商機(jī)，都紛紛開設(shè)電子商務(wù)，這對(duì)我們專業(yè)學(xué)生的發(fā)展提供了平臺(tái)，有用武之地了.但問題是，企業(yè)開展電子商務(wù)并不只是停留在建站和做宣傳方面，更多的是能順利進(jìn)行線上的交易和更深層次的運(yùn)用.此外，一個(gè)企業(yè)開展電子商務(wù)，并不是一個(gè)方案就能解決的問題，實(shí)施的過程中也會(huì)遇到很多的瓶頸，這就需要我們主動(dòng)去分析研究.而在校學(xué)習(xí)的'過程中，老師在課程設(shè)計(jì)上很少涉及案例分析類的課程.我想，很多的同學(xué)剛來到企業(yè)，對(duì)公司在電子商務(wù)上的發(fā)展都缺少主動(dòng)思考和分析的意識(shí).所以，我建議開設(shè)這個(gè)課程，來培養(yǎng)師弟妹對(duì)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的思考，培養(yǎng)他們獨(dú)立分析和解決問題的能力，至少培養(yǎng)他們有做電子商務(wù)人的意識(shí).4.總結(jié)分析及個(gè)人感想這次的實(shí)習(xí)工作，簡(jiǎn)單而言，我就是相當(dāng)于網(wǎng)絡(luò)銷售員，而網(wǎng)絡(luò)營銷要求的人才要具有比較廣泛的知識(shí)面.網(wǎng)絡(luò)營銷基本技能一定要具備，例如，制作處理圖片的能力，貨物上架，裝修、維護(hù)、推廣網(wǎng)站的能力，很強(qiáng)的溝通能力等等.除此之外，要熟悉自己所從事的行業(yè)的行情，會(huì)計(jì)算成本利潤，做出合理的報(bào)價(jià).而且，要看言知人，快速獲悉客戶的所需或所好.知識(shí)面廣的人有更多的志同道合的話題跟客戶交流，商業(yè)方面，在與客戶的感情加深后，再談生意輕易而舉地達(dá)成合作關(guān)系.
當(dāng)然，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營銷與我現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)管理工作內(nèi)容比較吻合.但事實(shí)上，我在技術(shù)方面學(xué)得不好，自己還在摸索中和有時(shí)趁同事有空就會(huì)去請(qǐng)教，再重新學(xué)習(xí).現(xiàn)在出來工作了，有一點(diǎn)我是頗有感觸的，就是判斷某一門課程對(duì)你重不重要，你以后能不能用上，不是你學(xué)的過程中就可以判斷，因?yàn)槟悴恢滥銓硎裁磿r(shí)候能用上它.在校學(xué)習(xí)的過程中，我慢慢發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)技術(shù)類課程的過程中沒多大興趣，什么網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)，建站等，所以在學(xué)習(xí)上沒放什么心思，只求合格，也決心不會(huì)從事技術(shù)類的工作.現(xiàn)在事實(shí)證明，這一些的想法都是錯(cuò)的當(dāng)你身在工作中，并不是你不想做某項(xiàng)工作，你就可以不做，決定權(quán)不在你手上.所以，將來的事，誰也料不準(zhǔn)，學(xué)好各科才是萬全之策.
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇十二
這個(gè)暑期，響應(yīng)計(jì)算機(jī)學(xué)院的社會(huì)實(shí)踐號(hào)召，我也根據(jù)自己的潛力，自己計(jì)劃并參加了一個(gè)實(shí)踐，其實(shí)也就是一次為期一個(gè)月的暑期家教。對(duì)象是兩個(gè)初中的`學(xué)生，授課課程是英語。因?yàn)樗齻兌际羌磳⑦~入關(guān)鍵的初三學(xué)期。所以，我肩上擔(dān)子算不輕，除了教授他們書面上的知識(shí)外，還要傳授一些初中的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
以下是我的實(shí)踐日記：
首先是對(duì)現(xiàn)階段社會(huì)上大部分家教或者義教的狀況進(jìn)行調(diào)查分析，以便能夠吸取有利因素，利用較短時(shí)間，做到事半功倍，將高效實(shí)用的知識(shí)教授給學(xué)生。
在調(diào)查分析過程中，我聯(lián)系了幾位潮州韓山師范學(xué)院的同學(xué)，向他們請(qǐng)教了很多有關(guān)家教義教的經(jīng)驗(yàn)，并得出了以下結(jié)論：
其次、大學(xué)生從事家教活動(dòng)經(jīng)濟(jì)獲益狀況良好。據(jù)說一次家教2個(gè)小時(shí)能夠獲得40元左右的報(bào)酬。于是許多大學(xué)生都把這種家教當(dāng)作一種課余兼職，所以很多學(xué)生為了金錢利益而盲目尋找家教，把許多課余時(shí)間都投入在家教上面，耽誤了學(xué)習(xí)。此外，教育者的個(gè)人潛力也參次不齊，家教質(zhì)量不容樂觀。
最后，根據(jù)前面同學(xué)的提點(diǎn)分析，我覺得，要想把本次家教工作做好，得先做好許多前提準(zhǔn)備。首先，我對(duì)兩名學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況包括學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)成績(jī)，學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)思路進(jìn)行詢問分析。這兩名學(xué)生的成績(jī)良好，自覺性很高，成績(jī)也差不多一樣都位于班級(jí)中上油，這次進(jìn)行家教的目的就是想進(jìn)一步提高成績(jī)，為中考打好基礎(chǔ)。于是，我花了一晚為他們制定一套學(xué)習(xí)方案：
本次家教分為兩個(gè)階段：
所謂鞏固基礎(chǔ)知識(shí)，也就是把初一初二所學(xué)的重點(diǎn)知識(shí)重新再溫習(xí)一遍，因?yàn)榈搅顺跞龑W(xué)年，教學(xué)計(jì)劃跟以前不一樣了，教學(xué)方式也會(huì)不同，許多老師對(duì)于一些重復(fù)的知識(shí)點(diǎn)一般會(huì)一筆帶過，而專注于新的英語語法或單詞句子解析。但是應(yīng)對(duì)許多舊的知識(shí)點(diǎn)，很多學(xué)生難免會(huì)感到陌生了，于是課堂上落下疑問，課后又忘記解決或者無法解決卻又不向老師提問，于是問題越積累越多，新老交加，再等到期末復(fù)習(xí)時(shí)再回首，就為時(shí)已晚。
開始后，我根據(jù)課本，歸納他們初一初二所學(xué)知識(shí)，把它們歸納成名詞、冠詞、數(shù)詞、代詞、形容詞和副詞、介詞、動(dòng)詞及其時(shí)態(tài)、句子共八大類。每一類按資料的多少用兩至四個(gè)課時(shí)講解，講解過程注重運(yùn)用例子，透過舉例，把復(fù)雜的語法知識(shí)簡(jiǎn)單化，把枯燥的語言知識(shí)點(diǎn)具體化，使學(xué)生更容易吸收強(qiáng)化起運(yùn)用潛力。復(fù)習(xí)完每一類，進(jìn)行一次測(cè)試，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，訓(xùn)練學(xué)生能舉一反三的思維習(xí)慣。同時(shí)更注重學(xué)生口語潛力的培養(yǎng)。比如，要求學(xué)生改掉死記硬背記單詞的習(xí)慣。啟發(fā)他們利用發(fā)音的規(guī)律記單詞。比方，“american”這個(gè)單詞的字母多背起來也拗口。但透過音表來記就簡(jiǎn)單多了，比如a/e(還有很多類似的字母發(fā)音也一樣)，這樣記單詞不僅僅簡(jiǎn)單而且不容易忘記。
此外，在復(fù)習(xí)八大類知識(shí)點(diǎn)的同時(shí)，思考到中考英語對(duì)單詞詞匯量的要求度也挺高，我在英語書課后習(xí)題上也挑選了一些比較有代表性的試題，一來提高詞匯量而來能夠復(fù)習(xí)。
半個(gè)月過去了，基礎(chǔ)知識(shí)也已經(jīng)復(fù)習(xí)完了，我挑選了一些試題，組合成一份試卷，考察這半個(gè)月的學(xué)習(xí)成果，并歸納出問題所在，以便下階段能夠更好地進(jìn)行開講。
簡(jiǎn)短的對(duì)話，培養(yǎng)語言交際潛力。每進(jìn)行到新的一個(gè)單元時(shí)，我都會(huì)自己先預(yù)習(xí)瀏覽一下課文中的英語短文，之后自己出題，吩咐學(xué)生提前預(yù)習(xí)課文中的文章，然后回答我的問題，而不是簡(jiǎn)單按照課后習(xí)題的題目。
在講解課文過程中，我也經(jīng)常進(jìn)行互動(dòng)活動(dòng)，例如，我會(huì)讓學(xué)生提前做好準(zhǔn)備，客串一下我的主角，選取一篇課文，讓他自己當(dāng)回老師，為我們講課，之后我跟另一位學(xué)生進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，這樣一來能夠提高學(xué)生課堂回答問題膽量還有口語水平，同時(shí)也提高了學(xué)生自我組織概括潛力。在聽寫單詞環(huán)節(jié)上，我也充分利用兩位學(xué)生的互拼精神，采取激勵(lì)法，例如每一次哪位學(xué)生的聽寫成績(jī)較好，則允許在非休息時(shí)間休息10分鐘，例如看看電視活動(dòng)身體，這樣的效果在于鞭笞雙方努力學(xué)習(xí)，永不服輸?shù)膶W(xué)習(xí)態(tài)度。
課后習(xí)題也是每個(gè)單元必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，而這次，我把課后習(xí)題當(dāng)作每個(gè)單元的小考試，并嚴(yán)格按照題量規(guī)定時(shí)間，進(jìn)行單元測(cè)試。
倒數(shù)第二天，我們進(jìn)行了本次家教的最后一次“期末”考試，考試資料是整個(gè)家教的資料涉及范圍，包括初一初二以及初三第一學(xué)期課程。考完后，我又之后刁難這兩位徒弟，我下達(dá)命令，要他們今晚每人寫一篇這次家教總結(jié)，全英式的總結(jié)，明天發(fā)表一下。
最后一天，我利用了一個(gè)小時(shí)講解考試試卷，很欣慰，他們的成績(jī)都是80多，也不枉費(fèi)我的一般苦心教育。最后是他們的總結(jié)，當(dāng)然里面少不了許多客套話，也對(duì)我提出了一些小小要求，說以便下次能讓我改善。
這樣，為期一個(gè)月的家教實(shí)踐，就這樣圓滿結(jié)束。也不能說是受益匪淺，但我覺得這次家教確實(shí)讓我體會(huì)到一個(gè)老師的辛酸苦辣，也讓我更加崇拜尊敬老師這個(gè)神圣的職業(yè)。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇十三
一、實(shí)習(xí)目的、要求：
二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：
1、接聽順豐速運(yùn)公司4008111111客服熱線中1號(hào)鍵接單和咨詢業(yè)務(wù)!
4、受理客戶催收快件、取消發(fā)件等業(yè)務(wù)，幫助客戶解決發(fā)件環(huán)節(jié)上的一系列問題;。
6、積極參加公司早晚班會(huì)議，了解當(dāng)日公司最新業(yè)務(wù)知識(shí);參與公司有關(guān)的新業(yè)務(wù)知識(shí)方面的培訓(xùn);參與與公司員工及領(lǐng)導(dǎo)的溝通活動(dòng)等。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)：
20xx年的暑假兩個(gè)月時(shí)間我與本學(xué)院其他幾位同學(xué)共同參加了四川順豐通訊科技有限公司開展的暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)。通過兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，深切的體會(huì)到了工作生活與生活的不同之處。雖然是一份實(shí)習(xí)工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作?，F(xiàn)在回想起來，當(dāng)時(shí)的一系列情景仍舊歷歷在目。
首先是我和其他幾位同學(xué)在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，雖然，當(dāng)時(shí)并不知道客服代表具體是個(gè)什么崗位，但是還是懷揣著一份期待和驚喜，畢竟是自己通過面試獲得的第一份工作。接下來，與收到錄用通知的同學(xué)一起于6月29日一同去了位于成都市高新區(qū)的天府新谷公司所在地，進(jìn)行了實(shí)地參觀和面談。當(dāng)大家知道，所謂的客服工作就是接電話、受理客戶問題的時(shí)候，都顯得有些失落。但后來，除了幾位同學(xué)有特殊原因沒能參加實(shí)習(xí)外，其余同學(xué)都參加了公司的實(shí)習(xí)工作。
接下來，就是對(duì)我們進(jìn)行了為期9天的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，主要有關(guān)于順豐公司的公司基本發(fā)展歷程、公司的價(jià)值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹;有關(guān)客服工作的基本業(yè)務(wù)規(guī)范的要求的學(xué)習(xí);公司業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和了解，如：公司可收送范圍、各種收寄物品的價(jià)格以及不同地址的收送時(shí)效性等;有關(guān)客服在接聽電話中的有關(guān)規(guī)范用語以及專業(yè)術(shù)語的鍛煉和運(yùn)用;如何提高自身與客戶溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時(shí)，我們應(yīng)該采取何種方式進(jìn)行應(yīng)對(duì);了解快遞行業(yè)的具體運(yùn)作模式。
最后，在進(jìn)行了幾天的練習(xí)上崗后，我們便開始了正式上崗實(shí)習(xí)，與公司的正式員工一樣，接聽來自全國各地的客戶電話。當(dāng)然，我們只接聽xx熱線的1號(hào)鍵下單和有關(guān)咨詢方面的工作，如果遇見客戶要求進(jìn)行快件查詢或是投訴業(yè)務(wù)，我們則幫其轉(zhuǎn)至2號(hào)鍵，有查詢同事對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn)。
當(dāng)然，在正式實(shí)習(xí)上崗期間，我們還必須參加公司每天的早班例會(huì)或是公司的晚班例會(huì)，了解新的業(yè)務(wù)知識(shí)或是對(duì)自己一天中的工作進(jìn)行小的總結(jié)。同時(shí)，我們也參與公司一系列有關(guān)新的業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，如公司在七月下旬推行上線的新的下單系統(tǒng)。此外，公司為了讓我們能夠?qū)λ龠\(yùn)行業(yè)有個(gè)全面的了解，在多方努力溝通下，參與實(shí)習(xí)的8位同學(xué)于8月7日來到公司位于武侯區(qū)簇橋的成都中轉(zhuǎn)場(chǎng)進(jìn)行參觀了解，以增強(qiáng)自身對(duì)快遞行業(yè)本身的理解。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇十四
婚姻狀況：未婚民族：漢。
戶籍：廣東年齡：25。
現(xiàn)所在地：深圳身高：1.62。
聯(lián)系電話：135**27758。
電子郵箱：xx@。
求職意向。
工作年限：職稱：無職稱。
求職類型：全職。
到崗時(shí)間：隨時(shí)。
工作經(jīng)歷。
xx年3月―xx年7月xx有限公司，擔(dān)任班主任助手。主要工作是：協(xié)助班主任做好班級(jí)的入學(xué)教育工作，隨時(shí)了解本班同學(xué)報(bào)道情況，積極主動(dòng)地走訪新生宿舍，了解有關(guān)思想工作，解決一些生活與思想上的問題，鼓勵(lì)班級(jí)同學(xué)積極參加自己感興趣的社團(tuán)，來鍛煉自己。
教育背景。
畢業(yè)院校：xx大學(xué)。
最高學(xué)歷：中專。
畢業(yè)日期：xx-07
專業(yè)：電子商務(wù)。
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書。
xx-10xx-11××公司電子商務(wù)“××”雙十一見習(xí)工作，圓滿完成任務(wù)證書。
xx-06至今廣東省人力資源和社會(huì)保障廳電子商務(wù)計(jì)算機(jī)中級(jí)證。
語言能力。
英語水平：優(yōu)秀。
國語水平：優(yōu)秀。
粵語水平：優(yōu)秀。
技能專長(zhǎng)。
熟練辦公軟件(比如：access、excel、word、powerpoint)、photoshop圖片處理軟件、網(wǎng)頁制作。
個(gè)人自傳。
本人性格熱情隨和，活波開朗，具有進(jìn)取精神和團(tuán)隊(duì)精神，良好協(xié)調(diào)溝通能力，有很強(qiáng)的自律力，有很強(qiáng)的公關(guān)能力對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極、敢于面對(duì)困難與挑戰(zhàn)，希望找一份與自身知識(shí)結(jié)構(gòu)相關(guān)的工作來證明自己，發(fā)展自己!
附：
求職的第一步就是編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷，通過投遞個(gè)人簡(jiǎn)歷的方式來獲得面試的機(jī)會(huì)，在求職的過程中個(gè)人簡(jiǎn)歷能夠起到敲門磚的作用。個(gè)人簡(jiǎn)歷的分量越高，則簡(jiǎn)歷的效果就越好。于是很多求職者就非常重視個(gè)人簡(jiǎn)歷的質(zhì)量，在編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷上也開始學(xué)習(xí)求寫作技巧。
在個(gè)人簡(jiǎn)歷的寫作技巧上要了解那么硬性的標(biāo)準(zhǔn)，硬性標(biāo)準(zhǔn)也就是個(gè)人簡(jiǎn)歷上硬技能，是提高簡(jiǎn)歷分量的主要部分。在個(gè)人簡(jiǎn)歷中總是存在一些不可或缺的技能，下面就來簡(jiǎn)單的分析一下。
其一，計(jì)算機(jī)能力。
計(jì)算機(jī)能力是求職者的硬技能之一，也是不可或缺的技能。在當(dāng)今社會(huì)下計(jì)算機(jī)能力的重要性，是順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。新時(shí)代下所有的行業(yè)中都離不開pc機(jī)的作用，從工業(yè)到服務(wù)業(yè)計(jì)算機(jī)都是不可代替的工具。而作為新時(shí)代的人才，計(jì)算機(jī)能力也是必備的技能之一，像是基本的office軟件必須要掌握，并能夠數(shù)量的使用。
其二，英語能力。
英語能力在大部分的企業(yè)招聘中也是非常重要的項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，不過有很多人都不是很重要，認(rèn)為只要不是求職外企，英語技能就可以不用寫了。而實(shí)際上，在當(dāng)今社會(huì)上大部分的企業(yè)在發(fā)展中，也都所要有外語人才，即便不是從事語言方面的工作，你的英語水平高，也能加分。
其三，專業(yè)技能。
專業(yè)技能也幾十從事職業(yè)崗位的技能專業(yè)能力，像是從事會(huì)計(jì)行業(yè)的人才需要有會(huì)計(jì)專業(yè)能力，從事廣告行業(yè)則需要有一定的設(shè)計(jì)以及策劃專業(yè)能力等等。專業(yè)能力作為不可或缺的技能，也是最重要得的部分。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇十五
通過這次網(wǎng)絡(luò)客服的培訓(xùn)，我更了解了社會(huì)，知道工作該如何的去做，我也是對(duì)于我未來的職業(yè)有了更好的規(guī)劃，明確了自己的工作方向，對(duì)于這次的實(shí)習(xí)，我也是有一些心得體會(huì)的。
在做工作之前，我雖然也是在學(xué)校的假期里面參加過一些實(shí)踐，但是很多都是對(duì)于所做的事情沒有太多的要求的，也是不需要我完成什么目標(biāo)，可以說，工作經(jīng)驗(yàn)方面其實(shí)也算沒有的，這次的實(shí)習(xí)工作，我們每天都是有目標(biāo)要求，而且沒有完成目標(biāo)也是需要去加班的，和在學(xué)校的學(xué)習(xí)完全是不同的，做網(wǎng)絡(luò)客服的開始一周，我們也是在同事的帶領(lǐng)下，學(xué)習(xí)怎么做，有什么流程，該如何的和客戶去溝通，完成銷售的目標(biāo)，模擬的時(shí)候，我還是做的不錯(cuò)的，但是真的和客戶去溝通的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)很多方面，我還是不夠熟練，開始工作的階段，雖然目標(biāo)也是比較的低，但是也是磕磕絆絆的，讓我感覺到工作要做好并不容易。
而且我也是知道在我們公司，網(wǎng)絡(luò)客服的工作是比較基礎(chǔ)的，并不是什么特別艱難的工作，這個(gè)基礎(chǔ)的'崗位我開始做不好，也是打擊到我了，開始我還以為我一個(gè)大學(xué)生，這么簡(jiǎn)單的工作肯定是能做好的，但是結(jié)果并不如意，雖然受到了打擊，但是我也是沒有失去信心，我不相信自己做不好，也是認(rèn)真的去做，去和客戶聯(lián)系，漸漸的我的銷售目標(biāo)也是達(dá)成了，能在規(guī)定的時(shí)間下班，慢慢的即使目標(biāo)增加了，但是我也是能完成，也是給予了我信心，讓我知道，工作之中，努力，認(rèn)真，而且愿意去做，做好了，還是有好的結(jié)果的，當(dāng)然也是和有效的工作方法是分不開的，對(duì)于不懂的方面，我也是多去問同事，盡量的掌握工作的方法，積累了經(jīng)驗(yàn)，就能做的更好了。
工作之中，效率也是非常重要的，不單單是做好一件事情，而且也是要時(shí)間的要求，不然的話，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)里也是很難去生存的，做網(wǎng)絡(luò)客服的日子里，我也是懂得了更多，對(duì)于工作，不再像之前那樣只是有想象，而更多的是踏實(shí)的去做，讓自己的經(jīng)驗(yàn)更多，方法更加的有效，基礎(chǔ)的做好了，那么以后也是能有更好的晉升機(jī)會(huì)到來，我也是有準(zhǔn)備的，對(duì)于今后的工作，我也是要繼續(xù)的去做好，做的更優(yōu)秀。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇十六
大家都知道電子商務(wù)的發(fā)展前景是如何，很多的中小型企業(yè)都看中了電子商務(wù)的商機(jī)，都紛紛開設(shè)電子商務(wù)，這對(duì)我們專業(yè)學(xué)生的發(fā)展提供了平臺(tái)，有用武之地了.但問題是，企業(yè)開展電子商務(wù)并不只是停留在建站和做宣傳方面，更多的是能順利進(jìn)行線上的交易和更深層次的運(yùn)用.此外，一個(gè)企業(yè)開展電子商務(wù)，并不是一個(gè)方案就能解決的問題，實(shí)施的過程中也會(huì)遇到很多的瓶頸，這就需要我們主動(dòng)去分析研究.而在校學(xué)習(xí)的過程中，老師在課程設(shè)計(jì)上很少涉及案例分析類的課程.我想，很多的同學(xué)剛來到企業(yè)，對(duì)公司在電子商務(wù)上的發(fā)展都缺少主動(dòng)思考和分析的意識(shí).所以，我建議開設(shè)這個(gè)課程，來培養(yǎng)師弟妹對(duì)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的思考，培養(yǎng)他們獨(dú)立分析和解決問題的能力，至少培養(yǎng)他們有做電子商務(wù)人的意識(shí).4.總結(jié)分析及個(gè)人感想這次的實(shí)習(xí)工作，簡(jiǎn)單而言，我就是相當(dāng)于網(wǎng)絡(luò)銷售員，而網(wǎng)絡(luò)營銷要求的人才要具有比較廣泛的知識(shí)面.網(wǎng)絡(luò)營銷基本技能一定要具備，例如，制作處理圖片的能力，貨物上架，裝修、維護(hù)、推廣網(wǎng)站的能力，很強(qiáng)的溝通能力等等.除此之外，要熟悉自己所從事的行業(yè)的行情，會(huì)計(jì)算成本利潤，做出合理的報(bào)價(jià).而且，要看言知人，快速獲悉客戶的所需或所好.知識(shí)面廣的人有更多的志同道合的話題跟客戶交流，商業(yè)方面，在與客戶的感情加深后，再談生意輕易而舉地達(dá)成合作關(guān)系.
當(dāng)然，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營銷與我現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)管理工作內(nèi)容比較吻合.但事實(shí)上，我在技術(shù)方面學(xué)得不好，自己還在摸索中和有時(shí)趁同事有空就會(huì)去請(qǐng)教，再重新學(xué)習(xí).現(xiàn)在出來工作了，有一點(diǎn)我是頗有感觸的，就是判斷某一門課程對(duì)你重不重要，你以后能不能用上，不是你學(xué)的過程中就可以判斷，因?yàn)槟悴恢滥銓硎裁磿r(shí)候能用上它.在校學(xué)習(xí)的過程中，我慢慢發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)技術(shù)類課程的過程中沒多大興趣，什么網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)，建站等，所以在學(xué)習(xí)上沒放什么心思，只求合格，也決心不會(huì)從事技術(shù)類的工作.現(xiàn)在事實(shí)證明，這一些的想法都是錯(cuò)的.當(dāng)你身在工作中，并不是你不想做某項(xiàng)工作，你就可以不做，決定權(quán)不在你手上.所以，將來的事，誰也料不準(zhǔn)，學(xué)好各科才是萬全之策.
在這短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，也許它不是我的全部，但它卻能給畢生難忘的經(jīng)歷，通過這次的實(shí)習(xí)，我更加明確自己的目標(biāo)，無論前面的路是荊棘的還是坎坷的，我都會(huì)以積極的態(tài)度面度它，我相信我會(huì)闖出屬于我自己的一片天空的.
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇十七
性別：女。
民族：漢族。
出生年月：1991年8月11日。
婚姻狀況：未婚。
戶籍：廣東湛江現(xiàn)所在地：廣東湛江。
畢業(yè)學(xué)校：廣東新里程旅游學(xué)校。
學(xué)歷：中專。
專業(yè)名稱：計(jì)算機(jī)應(yīng)用。
畢業(yè)年份：
工作年限：四年以上。
職位性質(zhì)：全職。
職位類別：銷售/業(yè)務(wù)/客服/售后。
工作地區(qū)：湛江。
工作經(jīng)歷。
所在公司：廣州天龍娛樂用品有限公司。
時(shí)間范圍：209月-8月。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)。
所屬行業(yè)：其他。
擔(dān)任職位：售后文員。
離職原因：接觸不同行業(yè)，提升自我。
所在公司：廣州宏康健康管理有限公司。
時(shí)間范圍：208月-10月。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)。
所屬行業(yè)：其他。
擔(dān)任職位：網(wǎng)絡(luò)銷售。
離職原因：回湛江發(fā)展，定居在湛江。
自我評(píng)價(jià)：本人性格開朗，待人真誠，對(duì)工作有上進(jìn)心，有很強(qiáng)的適應(yīng)能力和團(tuán)結(jié)精神，并能很好地同事相處并協(xié)同工作。在4年工作中，以謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，認(rèn)真積極的工作態(tài)度，細(xì)心完成本職工作。本人工作踏實(shí)，刻苦耐勞，如有幸被錄用我將會(huì)竭盡全力為貴單位創(chuàng)造效益，以盡情體現(xiàn)自身能力和價(jià)值。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇十八
通過今天的實(shí)踐，我懂得了很多，我以后希望有更過這樣的機(jī)會(huì)!總之，今天很開心!下面是整理的關(guān)于大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告全文：
轉(zhuǎn)眼間大學(xué)第一學(xué)期已將結(jié)束，大家都?xì)w心似箭，希望趕快回家，同時(shí)各自也在為自己制定這的寒假的實(shí)踐活動(dòng)，隨著假期的到來，束縛已久的身心終于可以迎來自由自在的天空，呼吸著冬天特有的味道，去享受體會(huì)屬于自己的假期。寒假是學(xué)生充實(shí)自我、增加閱歷、了解社會(huì)的重要階段。作為社會(huì)中思想最活躍的群體，大學(xué)生都有著自己精彩的假期計(jì)劃：打暑期工，是一種身心的磨練，在賺取生活費(fèi)用的同時(shí)，又可以親身感受社會(huì)這個(gè)熔爐;有人抓緊機(jī)會(huì)去進(jìn)修，參加雅思、toefl托福、考研等培訓(xùn)班，讓自己的知識(shí)得到更完善的補(bǔ)充;有人則準(zhǔn)備跋山涉水，去游歷神州各個(gè)地方，擴(kuò)大自己的視野、豐富自己的閱歷……而臥則是希望能夠深入校園，融入學(xué)生的群體中，所以我選擇了教師實(shí)踐這項(xiàng)活動(dòng)。
假期實(shí)踐能夠鍛煉我們的能力，但不是朋友一拉、老師一說參加實(shí)踐有這樣那樣的好處，腦袋一熱就上了，一定要保持一顆平常心去面對(duì)。在持有正確的態(tài)度，向有經(jīng)驗(yàn)的老師和同學(xué)咨詢，然后真正的全身心的投入到其中。可以很好的提高學(xué)生的觀察力，能發(fā)現(xiàn)問題分析問題，更深入的了解學(xué)生的生活學(xué)習(xí)情況，畢竟大學(xué)生大多是來自于農(nóng)村，最后也要服務(wù)于農(nóng)村，及早深入社會(huì)有助于大學(xué)生為將來的工作與生活做更充分的準(zhǔn)備。
實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生的一個(gè)十分重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)思想?yún)R報(bào)專題，要積極探索實(shí)踐教學(xué)與“生產(chǎn)、研究、學(xué)習(xí)”相結(jié)合的辦法，才能培養(yǎng)具有求是創(chuàng)新精神人才。實(shí)踐教學(xué)目的是理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)于社會(huì)、國情和學(xué)科專業(yè)背景的了解;通過實(shí)地動(dòng)手、思考解決現(xiàn)實(shí)問題，使其開闊視野、鞏固理論知識(shí)、增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、提高綜合分析問題和解決問題的實(shí)際能力;增強(qiáng)勞動(dòng)觀念，激勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神。
下面就講講我的大學(xué)生教學(xué)實(shí)踐經(jīng)歷吧，很令人難忘的回憶，它是我大學(xué)以來的第一次教學(xué)實(shí)踐，從中我覺得自己成熟了，因?yàn)槲乙疹櫛任腋〉膶W(xué)生，看到他們純真的眼神，我覺得自己有義務(wù)擔(dān)負(fù)起教育他們傳授給他們只是得責(zé)任。目前各大高校都有著各自與學(xué)校專業(yè)相互掛鉤的教學(xué)實(shí)踐基地，這更有利于針對(duì)性地將學(xué)生所學(xué)專業(yè)與實(shí)際生產(chǎn)相聯(lián)系。當(dāng)我們?cè)趯?shí)踐過程中，不能只是在實(shí)踐中觀察老師前輩們?cè)趺醋觯嗟氖且H身嘗試。學(xué)生在實(shí)踐過程中，還要定期書寫實(shí)踐報(bào)告或心得，這樣才能很好的總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作奠定基礎(chǔ)。
一開始我先較快的了解整個(gè)班級(jí)的學(xué)生情況。記得剛開始和小同學(xué)相處時(shí)，我急著找潭老師了解班級(jí)情況。但潭老師并沒有直接告訴我，而是讓我自己去發(fā)現(xiàn)、去了解?？赡墚?dāng)初我有點(diǎn)不理解。但后來想一想潭老師并沒有做錯(cuò)。我應(yīng)該用自己的眼睛用心去觀察了解這個(gè)班級(jí)，了解學(xué)生，畢竟我面對(duì)的還是學(xué)生，這也是對(duì)我的一個(gè)考驗(yàn)。接下來我就通過班干了解了班級(jí)的一些日常工作以及班委的一些工作。其次，我再熟悉和掌握學(xué)生的情況。為了能和學(xué)生打成一片，我抓住一切可能的機(jī)會(huì)和他們接觸交流。除了上課時(shí)間，我一直是跟班的。剛開始幾天，學(xué)生都不怎么和我說話，都非常被動(dòng)。我發(fā)現(xiàn)自己好象很難融入這個(gè)班級(jí)，原因是彼此不了解，這時(shí)我采取主動(dòng)，通過關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、生活情況，慢慢的和他們交流。通過自己的主動(dòng)以及對(duì)他們的關(guān)心，學(xué)生也逐漸放開來了，都愿意主動(dòng)找我交流了。師生之間就應(yīng)該多交流，只有這樣，才能了解學(xué)生。
我能在潭老師的指導(dǎo)下，輔助她主持日常工作并組織了一次班級(jí)活動(dòng)。在這短短的兩個(gè)星期，我的是監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)、紀(jì)律以及衛(wèi)生。在監(jiān)督的同時(shí)，不忘教一些道理給他們，能結(jié)合他們的年齡特點(diǎn)進(jìn)行思想教育。比如作業(yè)上交，很多同學(xué)每次過來不是說自己忘了做作業(yè)就是說不會(huì)做的理由來拖欠作業(yè)。通過自己對(duì)他們的`監(jiān)督及必要的思想教育，一部分同學(xué)能很好的改掉不寫作業(yè)的壞習(xí)慣。特別是我們班的張明，每次作業(yè)都不寫，到了后來都是他主動(dòng)把作業(yè)本給我，看到上面寫滿滿的，我非常高興。我想他們還是比較懶，學(xué)習(xí)主動(dòng)性不夠，像此類學(xué)生就需要我們的監(jiān)督和引導(dǎo)。除了作業(yè)，還有衛(wèi)生打掃，女生比較認(rèn)真積極，而有部分男生就非常懶，總是推推拖拖。對(duì)與這類學(xué)生，就應(yīng)該給他們明確的任務(wù)。我們班有太多調(diào)皮的學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)自己很難對(duì)他們進(jìn)行思想教育，你不能對(duì)他硬來，你越是態(tài)度強(qiáng)硬，他就越反抗。對(duì)于這類學(xué)生，應(yīng)該在平時(shí)和他們多交流，能夠在平常的交流中適當(dāng)?shù)耐ㄟ^一些言語對(duì)他們作一些引導(dǎo)。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇十九
我從事超市服務(wù)工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的服務(wù)員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。
服務(wù)員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。服務(wù)員在進(jìn)行服務(wù)作業(yè)時(shí)，不可擅離服務(wù)臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。服務(wù)員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的服務(wù)員利用服務(wù)職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至服務(wù)機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜“現(xiàn)象。在服務(wù)臺(tái)上，服務(wù)員不可放置任何私人物品。因?yàn)榉?wù)臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買的商品，如果有私人物品也放在服務(wù)臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。服務(wù)員不可任意打開服務(wù)機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)服務(wù)員營私舞弊的懷疑。不啟用的服務(wù)通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。服務(wù)員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意服務(wù)臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。服務(wù)員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解。
(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是服務(wù)工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在服務(wù)臺(tái)上的情況發(fā)生。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇一
古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶――酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了一個(gè)月的實(shí)習(xí)期，回首這一個(gè)月的實(shí)習(xí)期，內(nèi)心充滿著激動(dòng)，也讓我有著無限的感慨。
就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競(jìng)爭(zhēng)形式的日趨激烈，應(yīng)對(duì)憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會(huì)實(shí)踐工作。打工實(shí)踐實(shí)踐雖然很短，可是在這段時(shí)間里，我們卻能夠體會(huì)一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來。
大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識(shí)，還需要參加社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得明白“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題本事。經(jīng)過參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(zhǎng)一些書本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的本事要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。應(yīng)對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì)，我覺得大學(xué)生應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念，不要簡(jiǎn)單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自我的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐本事。
此刻的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手本事以及與他人的交際本事。作為一名大學(xué)生，只要是自我所能承受的，就應(yīng)當(dāng)把握所有的機(jī)會(huì)，正確衡量自我，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，以便進(jìn)入社會(huì)后能夠盡快走上軌道。
這次的認(rèn)識(shí)時(shí)間是一個(gè)開始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì)，慢慢走向成熟。
作為一名在校學(xué)生，能在大一期間參加社會(huì)實(shí)習(xí)，是一次難得的機(jī)遇。使我們?cè)谡莆栈纠碚撝R(shí)后，迅速的加以實(shí)踐運(yùn)用。鞏固學(xué)習(xí)成果。同時(shí)，在大三學(xué)年，能對(duì)所學(xué)知識(shí)有了更進(jìn)一步的深化理解，便于更好的學(xué)習(xí)。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢(shì)。更為可貴的是，我們?cè)趯?shí)習(xí)中成長(zhǎng)的更加成熟，無論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在學(xué)校中，時(shí)刻有教師、家長(zhǎng)和同學(xué)關(guān)愛，生活能夠說用無憂無慮來形容，很少接觸社會(huì)，也很少吃苦。在這次酒店實(shí)習(xí)中，困難時(shí)刻嚴(yán)峻的考驗(yàn)著我們。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。
而作為一名還未走出學(xué)校的學(xué)生，我深知自我要學(xué)的東西有很多很多，對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。初來酒店我就被它神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引，為能有機(jī)會(huì)在這個(gè)地方實(shí)習(xí)而感到慶幸。來到酒店安排崗位，我才發(fā)現(xiàn)自我并沒有太多的優(yōu)勢(shì)，學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)還有很大的差距，一切都需要重新開始學(xué)習(xí)摸索，為此當(dāng)讓我選擇崗位的時(shí)候，我選擇了收銀員這一崗位，因?yàn)樗佑|客人比較多，工作時(shí)間也比較緊湊，這對(duì)于我來說是一個(gè)絕好的鍛煉機(jī)會(huì)。
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的主角，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡(jiǎn)單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這一個(gè)月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用進(jìn)取的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要堅(jiān)持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)闅g樂的心態(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情景和收銀的崗位流程，從理論知識(shí)到實(shí)際操作，從前臺(tái)到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
實(shí)習(xí)占用了我們大學(xué)里的最終一個(gè)暑假的時(shí)間，可是這和以往打的暑期工不一樣，在工作過程中，我們不是單純地出賣自我的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是當(dāng)自我是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。實(shí)習(xí)過程中，我們不會(huì)因?yàn)檫€是本科在讀生而受到異常的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識(shí)和本職工作開始了解，偶爾做錯(cuò)事，也不會(huì)有人偏袒。
作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護(hù)酒店的權(quán)益，要把自我和酒店緊密聯(lián)系起來，要熟悉酒店的信息，要另自我的一言一行都要代表酒店的利益，時(shí)刻為酒店做宣傳，提高酒店和自我的形象。實(shí)習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自我不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自我與酒店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。
另外，酒店的人才培養(yǎng)制度為我們供給了很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為我們供給了就業(yè)機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練，在實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)學(xué)習(xí)不光充滿在課堂上，社會(huì)上給你供給的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)更多。只可是，這個(gè)學(xué)習(xí)資源需要你的篩選。不象我們課堂上，教師永遠(yuǎn)教給我們的都是實(shí)實(shí)在在的真理性的知識(shí)?？墒?，社會(huì)上供給的學(xué)習(xí)資料更及時(shí)，利用效率更高。學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)時(shí)刻充實(shí)在生活中，學(xué)習(xí)中。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇二
我在酷暑中迎來暑假，我也要經(jīng)歷一次社會(huì)體驗(yàn)。
對(duì)一個(gè)高中生而言，敢于挑戰(zhàn)是一種基本的身體素質(zhì)。
雖烈日當(dāng)空，天氣炎熱，我也要去忍耐。
我是通過給父母幫忙來體驗(yàn)社會(huì)，來更一步了解社會(huì)。
要在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉本領(lǐng)，培養(yǎng)自己的韌性，通過社會(huì)實(shí)踐，增加自己的各項(xiàng)能力。
我是在門店幫父母干活，雖然有電扇空調(diào)，但是在夏天，稍微動(dòng)幾下，汗就會(huì)不自覺的流出，在這個(gè)暑假，汗流滿面是很平常的事。
有時(shí)為了給客戶要求，我要騎上電動(dòng)車頂著烈日去倉庫帶貨;為了是客戶放心，需要把電器都給裝起來再試一下才可以;為了推銷商品，要要費(fèi)上大量口舌，就是為了掙那微薄的利潤。
記得有一次，客戶要點(diǎn)兒貨物，而商店里卻沒有，我便騎上電動(dòng)車就上路了。
不一會(huì)就滿身大汗，衣服都給蹋濕了，就像剛打過場(chǎng)仗似地，找到貨后又急急忙忙的給搬到車上，沿沿著原路返回，路窄，我還帶著貨，而且是逆行，就像闖關(guān)一樣騎回商店。
到了商店，才發(fā)現(xiàn)晚了一步，人家已經(jīng)等不及走了，半天的辛苦白費(fèi)了。
又是我和爸爸去給別人發(fā)貨，是幾大盤電纜，電纜盤大，還極占位置，有的物流都不敢收，要么就是價(jià)錢太高。
才把價(jià)錢開的低了點(diǎn)，不過開的低了點(diǎn)要自己給電纜裝上去，電纜雖說但也絕對(duì)不輕，我們兩個(gè)再加上送電纜的司機(jī)三個(gè)人忙活著把卸電纜。
忙了半個(gè)小時(shí)才裝好，但那個(gè)車主卻趕了過來說著非要加錢，無奈，只好又加了幾十塊錢，這樣算下來，還不如直接開完票讓他們卸貨，累了半天，吃力不討好，出了一身汗。
也讓我對(duì)社會(huì)的了解更深了一層。
(通過這件事你的對(duì)社會(huì)了解什么?)
有時(shí)在商店里瞌睡的要死，來一個(gè)人，你也要去為他介紹商品，不管他的態(tài)度再怎么不好，脾氣再怎么大，你也得好好給他說。
有一次我在寫作業(yè)，來了個(gè)女的，要買插座，我便去給她一一介紹，她就是詢問了一下價(jià)錢，比較了一下，便買了一個(gè)，這是我自己做成的第一筆生意。
在這兩個(gè)月的實(shí)踐，我學(xué)到了許多，也想了許多，在現(xiàn)今社會(huì)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。
以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。
實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。
通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。
因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。
要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。
在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會(huì)有人會(huì)告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到最好。
在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。
無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力!
在這次實(shí)踐中，我感受很深的一點(diǎn)是，在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的`，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。
回想這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。
這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。
在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。
開學(xué)了，意味著一個(gè)月的假期就這樣匆匆結(jié)束了，還意味著我這第一次的社會(huì)實(shí)踐也結(jié)束了。
整日呆在象牙塔中的我，第一次嘗到了生活的現(xiàn)實(shí)和不易。
或許，這種真切的體會(huì)，才是我最寶貴的收獲。
實(shí)習(xí)期間，我利用此次難得的機(jī)會(huì)，努力工作，嚴(yán)格要求自己，社會(huì)真的是很殘酷，很現(xiàn)實(shí)。
我唯一慶幸的是我還是一名在校學(xué)生，我只有真正的把本領(lǐng)學(xué)好，才能在未來真正進(jìn)入社會(huì)時(shí)不至于這樣不知所措。
第一次參加社會(huì)實(shí)踐，我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。
通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。
一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。
社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。
社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
這些天來，雖然付出了不少汗水，也感覺有些辛苦，但從中我的意志力得到了不少的磨練。
不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會(huì)的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì)的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。
在今后的學(xué)習(xí)生活中，我將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代的需要，做一個(gè)對(duì)社會(huì)，對(duì)人民有用的人。
對(duì)于大多數(shù)學(xué)生而言，掙錢是打工的首要目的。
有的卻認(rèn)為掙錢并不是大學(xué)生打工的惟一目的，不少同學(xué)把打工看作是參加社會(huì)實(shí)踐、提高自身能力的機(jī)會(huì)。
因?yàn)榇蚬ひ环矫婵梢园褜W(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，提高各方面的能力;另一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)日后的就業(yè)大有裨益。
而且對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來說，應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)和運(yùn)用知識(shí)的技能。
從大學(xué)生活的開始到走進(jìn)社會(huì)的大圈子中，就只有短短的幾年時(shí)間，誰不想在將來的社會(huì)中能有一席之地呢?所以大家認(rèn)為大學(xué)生必須投身校園內(nèi)外的各類實(shí)踐活動(dòng)，有助于鍛煉品質(zhì)，提高能力，一箭雙雕.不言而喻，無論誰都不能否認(rèn)有過打工經(jīng)歷的同學(xué)，看起來要比其它同學(xué)更成熟、社會(huì)適應(yīng)力更強(qiáng)。
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。
鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，在瞬息千變?nèi)f化的社會(huì)中嶄露頭角，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我開始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐-走進(jìn)職場(chǎng)。
在工作中，別人一眼就能把我認(rèn)出--我是一名正在讀書的學(xué)生，我問他們?yōu)槭裁矗?BR> 他們說從我的臉上就能看出來，也許許多沒有經(jīng)歷過社會(huì)的打工的同學(xué)都有我這種不知名遭遇吧!
我并沒有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼]有經(jīng)驗(yàn)而退后，我相信我行!雖然時(shí)間長(zhǎng)了點(diǎn)，但熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累，我覺得這是一種激勵(lì)，明白了人生，感悟了生活，接觸了社會(huì)，了解了未來。
我不再是父母含在嘴里，捧在手心的嬌嬌女.這里的工作繁而重，不會(huì)有人像在家里，校園里一樣分配你，幫你去完成，也不會(huì)因?yàn)樽龊昧司涂淠?，一切必須靠自己，我要自覺地去做，而且要盡自己的努力做到最好.一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。
在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。
而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力!
記得開學(xué)初老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。
而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣形形色色的人和事，人事關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過的一切。
我深深體會(huì)到，學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。
在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。
在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。
或許工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。
有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書本上的知識(shí)讓人吃盡苦頭呢?這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎?但我覺得老師是正確的!盡信書，不如無書!事不目見耳聞而臆斷其有無，可乎?書上得終覺淺，得知此事要躬行!
作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理一些社會(huì)上發(fā)生的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。
我們不可能永遠(yuǎn)是學(xué)生，只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，我們終是社會(huì)一份子，與社會(huì)交流，為社會(huì)貢獻(xiàn)是我們的義務(wù)和責(zé)任。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇三
大三寒假了，就要臨近畢業(yè)了，距離大四畢業(yè)只有一年多的時(shí)間里，而我的專業(yè)知識(shí)依舊有許多的不足，不能算是一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生，所以為了能夠有更多的學(xué)習(xí)到更多的專業(yè)認(rèn)識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，為我以后實(shí)習(xí)和正式工作提供一定的幫助，所以我進(jìn)入了一家電子廠參加社會(huì)實(shí)踐兼職。下面談一談我這短時(shí)間的心得體會(huì)。
在大學(xué)，我到的專業(yè)是電子自動(dòng)化專業(yè)，基本都是跟電子機(jī)器打交道，所以我為了能夠有更多的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，就進(jìn)入到了我去年做暑假工的電子廠做機(jī)械維修員。電子廠的工作基本都是二十小時(shí)上班的，所以都是分白班黑班兩個(gè)班次，我的運(yùn)氣挺糟糕的，被分在一個(gè)剛剛轉(zhuǎn)到黑班的一個(gè)組。剛剛過去的時(shí)候，我畢竟是新手，所以檢修組長(zhǎng)安排跟一個(gè)維修的老師傅，給他打下手。我們?cè)诘能囬g主要是做電動(dòng)馬達(dá)的生產(chǎn)，所以流水線上的員工就是利用自動(dòng)焊錫機(jī)器給馬達(dá)焊接好。因此我們維修人員的工作，就是在這些焊接機(jī)器出現(xiàn)故障的時(shí)候，給它們進(jìn)行檢修。當(dāng)然，一個(gè)生產(chǎn)車間并不都是焊錫機(jī)器，還有質(zhì)檢機(jī)器、生產(chǎn)機(jī)器和清洗機(jī)器等等，這都是我們維修人員需要做的。
從剛開始的時(shí)候，我給師傅打下手，師傅檢修機(jī)器，我就給這些機(jī)器進(jìn)行清洗涂油，做好維護(hù)。不過雖然是這樣簡(jiǎn)單的工作，但我絲毫沒有放松自己，我時(shí)刻謹(jǐn)記著自己來這里的目的，賺生活費(fèi)只是次要目的，賺取電子維修工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固電子理論知識(shí)才是我參加這次寒假社會(huì)實(shí)踐的主要目的！所以再打下手的時(shí)候，我在完成自己工作之后，會(huì)去跟著師傅，看著師傅檢修，師傅也挺好，沒有我是來參加實(shí)踐的就對(duì)我藏私，而是傾囊相授，交給我維修的一些知識(shí)。
所以這短短的時(shí)間里面，我對(duì)工廠的這些機(jī)器有了一定的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步知道了萬能表等等工具的使用。除此之外，我還加深了自己的職業(yè)安全意識(shí)，知道我們?cè)跈z修的時(shí)候，一定要做好安全工作，保證在斷電的情況下才能檢修，一定要戴好手套等等，千萬不能有馬虎的心思，否則造成生命安全就后悔莫及了。再就是檢修機(jī)器的時(shí)候一定要細(xì)致千萬不能有差不多、應(yīng)該等思維，否則極容易在后面機(jī)器工作的時(shí)候，再一次出現(xiàn)故障，這回給工人，也會(huì)給我們的檢修工作帶來麻煩，所以機(jī)器檢修是做到盡善盡美，還要做好機(jī)器檢修記錄，這樣就能夠方便后續(xù)檢修故障排除。
雖然這次實(shí)踐工作只有一個(gè)多月，學(xué)習(xí)到的知識(shí)有限，但是我覺得給我安全意識(shí)上的變化，就是的收獲！受益無窮的那種！
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇四
暑假的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，但社會(huì)實(shí)踐給我們帶來的巨大影響卻遠(yuǎn)沒有結(jié)束。它使我們走出學(xué)校，走出課堂，走向社會(huì)，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會(huì)的大課堂上去見識(shí)世面、施展才華、增長(zhǎng)才干、磨練意志，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐雖然比較辛苦。是慶幸？還是依戀？回想起來，才發(fā)覺，原先乏味中充滿著期望，苦澀中流露出甘甜。
經(jīng)過本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，一方面，我們鍛煉了自我的本事，在實(shí)踐中成長(zhǎng)；另一方面，我們?yōu)樯鐣?huì)做出了自我的貢獻(xiàn)；但在實(shí)踐過程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題不夠成熟、書本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問題。我們回到學(xué)校后會(huì)更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光，努力掌握更多的知識(shí)，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自我的知識(shí)，鍛煉自我的本事，為今后更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基矗。
機(jī)遇只偏愛有準(zhǔn)備的頭腦”，我們僅有經(jīng)過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會(huì)當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎?，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會(huì)的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì)的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起夢(mèng)想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。
業(yè)余的寶貴有很多人不理解為什么學(xué)生要進(jìn)行假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。在這之前也是不怎樣懂得的?？墒?，經(jīng)過這次的暑假實(shí)踐活動(dòng)，我竟然領(lǐng)悟到了一些我以前所不明白的東西。
首先，假期里，我們的時(shí)間相對(duì)的充裕了許多。我們被允許做更多的事情。所以這種假期的實(shí)踐活動(dòng)就成了我們最好的選擇。因?yàn)樗饶軌驇兔ξ覀兛吹礁蟮囊粋€(gè)世界，又能夠讓我們度過一段完美的時(shí)光。
最重要的是，當(dāng)我們投入地去做一件事的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一種難以用語言表達(dá)的歡樂。當(dāng)我們用自我的本事去實(shí)踐，去幫忙別人時(shí)，這種歡樂別人是沒有辦法體會(huì)的。
人生中，有許多事情需要我們?nèi)プ?。可是我相信，這種實(shí)踐是不可缺少的一環(huán)。我想起了一句話，人的成就是決定于他怎樣利用課余時(shí)間。所以，一段有意義的人生。實(shí)踐必須是最最值得我們來體會(huì)的。
一齊去實(shí)踐吧，去看看另一個(gè)世界。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇五
人生是一場(chǎng)苦旅，走久了才知道倦累，人生是一次跋涉，走長(zhǎng)了才知道艱難。在我看來，人生就是用來如此折騰的。時(shí)間不僅讓我們看透了別人，也讓我們認(rèn)清了自己。
20xx年12月22日，伴隨著學(xué)期結(jié)束，同學(xué)們陸續(xù)回家。參加社會(huì)實(shí)踐的同學(xué)也踏上遠(yuǎn)行的路，為了鍛煉同學(xué)們的自主能力，學(xué)院組織的社會(huì)實(shí)踐得到了同學(xué)們的支持，超過了80%的同學(xué)參加了社會(huì)實(shí)踐。
對(duì)于許多同學(xué)來說，這是他們第一次外出打工，第一次依靠自己的能力去賺錢，去體會(huì)賺錢的辛酸。很多同學(xué)坐上了遠(yuǎn)行的火車，寒風(fēng)吹著遠(yuǎn)行的人,夜里10點(diǎn)鐘，同學(xué)們到達(dá)火車站，在一翻忙碌后同學(xué)們做上了火車，在火車上許多同學(xué)興奮的幻想著將來要承擔(dān)的工作，幻想到領(lǐng)工資時(shí)的狂歡，但同學(xué)們不適應(yīng)長(zhǎng)途的火車，在車上不適應(yīng)所以睡不足，調(diào)不過變化的環(huán)境。
到了社會(huì)實(shí)踐地點(diǎn)昆山，同學(xué)們歡樂的走向新環(huán)境，但是很快，問題就出現(xiàn)了，許多同學(xué)水土不服，或者不適應(yīng)飲食，也不適應(yīng)從20多度到10多度的溫度差，所以很多同學(xué)都生病了，許多同學(xué)都慌了，幸虧很快恢復(fù)了。
當(dāng)我剛進(jìn)入工作崗位時(shí)，極度的疲勞和與同事相處的方式不同而導(dǎo)致自己很疲勞，沒有余力去做其他事，慢慢的，同學(xué)們相互疏遠(yuǎn)了，休息時(shí)間都爬在桌子上睡覺，工作時(shí)間爭(zhēng)分奪秒做事，有時(shí)中間休息幾分鐘,都能爬在桌子上睡著，而剛剛?cè)谌胄颅h(huán)境的我們精力不足，所以做得不好，后來經(jīng)過調(diào)整，才慢慢融入新環(huán)境，慢慢適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間的，高難度的工作。
社會(huì)實(shí)踐的第一個(gè)月，也是最難熬的一個(gè)月，平時(shí)懶散的我們沒能融入環(huán)境，沒能適應(yīng)工作,而且正處在年末趕工作量，所以，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不停的催工作量，感覺心里特別煩，但是想想別人行，為什么自己不行，于是又堅(jiān)持了下來，工作中領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)常催，員工特別煩，所以經(jīng)常出現(xiàn)員工與領(lǐng)導(dǎo)吵架的事，當(dāng)我們慢慢適應(yīng)了工作，漸漸，領(lǐng)導(dǎo)干部開始表揚(yáng)我們。
年假結(jié)束后，各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，老員工逐漸返崗，隨著領(lǐng)導(dǎo)回家，我的壓力降低了許多，于是漸漸有時(shí)間休息，結(jié)束后可以在休息室喝點(diǎn)水，也因?yàn)樽约旱呐Σ┑昧祟I(lǐng)導(dǎo)的喜歡，所以后來我的工作量不大。
過年的時(shí)候是我們最難熬的，想家，再加上工作壓力，自己幾乎放棄，但是我慶幸自己堅(jiān)持了下來，每次和父母通話，父母思念的語氣，及自己想家的情緒，眼淚幾欲流出，但是想想自己身邊有那么多的同學(xué)，還是堅(jiān)持了下來，隨著時(shí)間推移，離社會(huì)實(shí)踐的結(jié)束越來越近，返回學(xué)校，回家的心情也越來越急切，有時(shí)看著日期，默默的對(duì)自己說只有幾天了，馬上就要回去了，返校時(shí)間到了，我們拉上了自己的行李迫不及待的踏上了回家的路，在車上歡呼，用手機(jī)給家里打電話，報(bào)平安。父母的欣喜及自己的急切，瞬間明白了家的含義。
有時(shí)候，真的感謝這次實(shí)踐，讓我成長(zhǎng)了許多，體會(huì)到了社會(huì)的艱苦，掙錢的不易，也明白了要懂得珍惜。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇六
重慶郵電大學(xué)響應(yīng)國家號(hào)召，積極為大學(xué)生規(guī)劃“三農(nóng)”，在大學(xué)生中反映強(qiáng)烈。作為重慶郵電大學(xué)的一員，我也和我們的“玉環(huán)塵?！眻F(tuán)隊(duì)一起積極參加了這次活動(dòng)。來自祖國四面八方，為了同一個(gè)夢(mèng)想，我們走到了一起。在這里，我們團(tuán)結(jié)一致，共同努力，共同探索。跌宕起伏見證了我們10個(gè)人一起走，互相幫助，互相依靠，見證了我們?cè)?jīng)相視而笑，相擁而泣的日子，歲月，歲月，歲月。衣服變寬了，永遠(yuǎn)不后悔。
出生在農(nóng)村家庭，深深感受到農(nóng)民的不易，對(duì)農(nóng)民的艱辛有著深刻的理解。我已經(jīng)在其他農(nóng)村地區(qū)經(jīng)歷了不同的生活。終于在這一天，就在這里，我們的團(tuán)隊(duì)踏上了開往鞏義的列車。在我踏上火車的那一刻，我感到一絲激動(dòng)和向往，因?yàn)槲壹磳淼揭粋€(gè)與家鄉(xiāng)風(fēng)格迥異的小鎮(zhèn)，一個(gè)千里之外的小鎮(zhèn)。經(jīng)過24小時(shí)26分鐘的顛簸，我們終于來到了鞏義。已經(jīng)是晚上8點(diǎn)多了。我們安頓下來后，第二天就踏上了旅程。從長(zhǎng)江南岸到黃河南岸，我們十個(gè)人一路走來。這是我一生中第一次看到黃河。她沒有我想象的那么威嚴(yán)，但她的平靜中隱含著不安和不安。她沒有我想象中的渾濁。她只是在淡化沉淀的同時(shí)，想到了不屈的奮斗。從黃河岸邊走下來，我們沉默著，思考著下一步的工作，我更想問問自己，母親河許下的諾言能不能兌現(xiàn)。我想是的，但是我很自信，因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)不簡(jiǎn)單，我們團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都不簡(jiǎn)單。
北山口鎮(zhèn)路口，晨風(fēng)撫中原大地。我們掛上校旗，正式向路人宣傳?？赡苁且?yàn)槲覀兊姆b上加了鮮艷的校旗。過了一會(huì)兒，很多人圍了過來。他們要么問，要么停下來凝視。我們都積極宣傳，給他們做了問卷。在問卷調(diào)查的過程中，我們也遇到了一些問題。首先是語言障礙，但幸運(yùn)的是，我們有幾個(gè)“土著人”在做翻譯。其次，他們無法理解我們的意圖。比如你有一天腿疼，你會(huì)選擇去醫(yī)院做什么樣的治療？但是一個(gè)阿姨說:“不可能，我的腿沒事，沒問題，就算有點(diǎn)疼，也不要花錢看病！”我們無言以對(duì)。后來考慮到人流量比較大的地方，我們來到鞏義火車站，問了一個(gè)阿姨，她可能把我們當(dāng)成了她的救星，跟我們說:“我家有人住。"我們忙著解釋:“我們只能幫你寫下你的問題，我們解決不了。"
在問卷調(diào)查的過程中，我真的很感動(dòng)。雖然我出生在農(nóng)村，但我從未見過這樣的半工半讀的農(nóng)民。他們很簡(jiǎn)單，有太多的話要說。我真的希望有一天一個(gè)著名的記者可以坐在樹蔭下聽他們的聲音......
彩虹班，雖然彩虹班人不多，但是人很多。看著我們穿著制服，穿著小紅小紅帽，他們的眼睛有點(diǎn)亮，有點(diǎn)擔(dān)心。畢竟我們從來沒有過這樣的經(jīng)歷，小老師。哦，每個(gè)人都渴望嘗試。無論是室內(nèi)還是室外，我們都感觸良多。首先，他們歡迎課外知識(shí)的缺乏。你選6集，很向往。可能他們?cè)谄綍r(shí)的學(xué)習(xí)中對(duì)這方面的知識(shí)關(guān)注太少，或者老師根本沒有給他們灌輸。我們談?wù)摰闹R(shí)對(duì)他們很有吸引力。最后，我們教他們簡(jiǎn)單的乒乓球技術(shù)和羽毛球技術(shù)。
我們要和孩子們說再見了。讓我們記住他們！陽光照耀在燦爛的笑容上，伴隨著快門的聲音，一張明亮的臉定格在幸福的瞬間。真的很值得回憶，我在鞏義市北山口鎮(zhèn)住了將近一個(gè)星期。孩子們是如此可愛和天真，給人印象最深的是一個(gè)叫于子涵的女孩，她冰雪聰明。雖然她很小，但她的書法很美。她很喜歡妮妮?？上覀冑I禮物的時(shí)候沒有買妮妮。后來又跑了一個(gè)中午去買妮妮紀(jì)念品。下午我們副隊(duì)長(zhǎng)專程走了半個(gè)小時(shí)，走了半個(gè)小時(shí)到她手里。我真的很想離開。他們問我:你明年還會(huì)來嗎？我們沒有回答，我們都怕他們失望。
七天很快過去了，還沒來得及品嘗河南的回面，我們就不得不離開了。我還沒來得及參觀杜甫故居，我們就要離開；還沒來得及寫下孩子們的臉，我們就要離開；藤蔓，爬滿磚墻，雕花門窗，夕陽斜映，大黑狗卷尾巴。當(dāng)火車啟動(dòng)時(shí)，所有這些東西都消失了，所有熟悉的面孔都變得模糊了?；镉?jì)！一直都是要保持成長(zhǎng)的，只是有時(shí)候成長(zhǎng)的快，有時(shí)候成長(zhǎng)的慢。七天終于被我們數(shù)過了，我在這七天里成長(zhǎng)的更快了。
軍訓(xùn)后皮膚已經(jīng)被“三農(nóng)”上色了！我從來不害怕黑色。我記得教官曾經(jīng)說過，黑色是男人的本色！無論如何，經(jīng)過軍訓(xùn)和“下鄉(xiāng)”的雙重洗禮，我更男人了！這是我最大的收獲。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇七
下面是帶給大家的大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐心得3000字范文，歡迎閱讀參考!
社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力，堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解國情，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，為國家與社會(huì)的全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富。
作為大學(xué)生，我們要了解社會(huì)，深入基層，深刻地學(xué)習(xí)黨和國家的方針政策，學(xué)習(xí)三個(gè)代表，實(shí)踐三個(gè)代表，為促進(jìn)我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和中華民族的偉大復(fù)興作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。此次實(shí)踐之行，是系科給了我學(xué)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，是系科給了我們極大的支持和信任，我們作為國家的后繼力量，只有懂得全面的發(fā)展自己，把理論與實(shí)際相結(jié)合，才能更好地投入到祖國的建設(shè)中去，才能對(duì)得起養(yǎng)育我們教育我們影響我們的祖國。
社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機(jī)會(huì)。深入基層,同基層領(lǐng)導(dǎo)談心交流，思想碰撞出了新的火花。從中學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營養(yǎng)，理解了 從群眾中來，到群眾中去的真正涵義，認(rèn)識(shí)到只有到實(shí)踐中去、到基層中去，把個(gè)人的命運(yùn)同社會(huì)、同國家的命運(yùn)聯(lián)系起來，才是青年成長(zhǎng)成才的正確之路。
艱辛知人生，實(shí)踐長(zhǎng)才干 。通過開展豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使我逐步了解了社會(huì)，開闊了視野，增長(zhǎng)了才干，并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無形中使我對(duì)自己有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。我是一名大三學(xué)生，即將走上社會(huì)，更應(yīng)該提早走進(jìn)社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行 。社會(huì)實(shí)踐使同學(xué)們找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。
尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平。通過實(shí)踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對(duì)基本原理的理解和消化天將降大任于斯人也。必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚 。
在短短三天的實(shí)踐活動(dòng)中，汗水淋濕了我們的衣褲，淚水模糊了我們的眼睛。但我們選擇了堅(jiān)持。我們把淮師人永爭(zhēng)第一的精神帶去了社區(qū)，把淮師學(xué)子的優(yōu)秀品質(zhì)和良好的`精神風(fēng)貌體現(xiàn)得淋漓盡致。在社區(qū)人民的心底留下了美麗的印象。七月，我們走進(jìn)火熱社會(huì)，用汗和淚譜寫一曲壯麗的青春之歌。這是愛的奉獻(xiàn)，這是我們的無悔選擇。七月，我們?nèi)霾ハＭ?，同時(shí)擁抱豐收，就如新世紀(jì)的第一縷曙光，我們的暑期社會(huì)實(shí)踐曙光城也給社區(qū)留下了光輝燦爛的一筆。
學(xué)生素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直來深受學(xué)校的高度重視。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。多年來，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已在我校蔚然成風(fēng)。
這個(gè)假期我沒有選擇自己所學(xué)的專業(yè)去實(shí)踐，而是在一個(gè)親戚開的電腦配件柜臺(tái)幫忙賣貨，過的十分充實(shí)。在此次實(shí)踐過程中我學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓你開闊視野、了解社會(huì)、深入生活、回味無窮。也對(duì)自己一直十分想了解的電腦知識(shí)有了更進(jìn)一步的深入。社會(huì)實(shí)踐作為廣大青年學(xué)生接觸社會(huì)、了解國情、服務(wù)大眾的重要形式，對(duì)于青年學(xué)生的成長(zhǎng)、成才有著極為重要的作用。
四十多天的暑假生活就要結(jié)束了，回首我這個(gè)暑假的生活體驗(yàn)感覺只有一個(gè)字 累 。以前并不知道真正的生活真正的工作到底是什么樣的，這次的生活實(shí)踐讓我真正體會(huì)到了工作的辛苦，掙錢的不容易。通過這次的工作經(jīng)歷讓我能更好的調(diào)整好自己的心態(tài)，以便更加認(rèn)真努力的學(xué)習(xí)今后的課程。為以后真正獨(dú)自接觸社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。吃得苦中苦，方為人上人 。
這次假期實(shí)踐我以 善用知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富假期生活 為宗旨，利用假期參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少。我認(rèn)為以下四點(diǎn)是在實(shí)踐中缺少的。
經(jīng)過一段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。
大學(xué)是一個(gè)教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地，我為我能在此生活而倍感榮幸。社會(huì)是一個(gè)很好的鍛煉基地，能將學(xué)校學(xué)的知識(shí)聯(lián)系于社會(huì)。實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐，而不是閉門造車。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問題，分析問題，解決問題的能力。為認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇八
簡(jiǎn)歷編號(hào)：
更新日期：
無照片。
姓名：
大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)。
國籍：
中國。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶口所在地：
湛江。
身材：
153cm?40kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
24。
誠信徽章：
人才測(cè)評(píng)：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：
普通求職?
應(yīng)聘職位：
網(wǎng)站維護(hù)工程師、銷售、客服專員/助理/網(wǎng)絡(luò)客服/投訴專員：
工作年限：
3
職稱：
無職稱。
求職類型：
全職。
可到職日期：
隨時(shí)。
面議。
希望工作地區(qū)：
廣州。
個(gè)人工作經(jīng)歷：
公司名稱：
公司性質(zhì)：
外商獨(dú)資所屬行業(yè)：貿(mào)易/進(jìn)出口。
擔(dān)任職務(wù)：
網(wǎng)站維護(hù)。
工作描述：
公司網(wǎng)站的更新及維護(hù)；服務(wù)器的`維護(hù)；
離職原因：
公司名稱：
公司性質(zhì)：
私營企業(yè)所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子。
擔(dān)任職務(wù)：
網(wǎng)站編輯。
工作描述：
負(fù)責(zé)網(wǎng)站整體的設(shè)計(jì)與制作全過程.
對(duì)網(wǎng)站的修改與維護(hù).
代客戶購買域名與空間，空間的維護(hù).
離職原因：
志愿者經(jīng)歷：
/信息來源于大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)(http://）請(qǐng)注明)。
教育背景。
畢業(yè)院校：
中國計(jì)算機(jī)函授學(xué)院。
最高學(xué)歷：
大專。
畢業(yè)日期：
所學(xué)專業(yè)一：
計(jì)算機(jī)信息技術(shù)。
所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
學(xué)校（機(jī)構(gòu)）。
專業(yè)。
獲得證書。
證書編號(hào)。
中國計(jì)算機(jī)函授學(xué)校。
計(jì)算機(jī)信息技術(shù)。
上崗資格證。
語言能力。
外語：
英語一般。
國語水平：
良好。
粵語水平：
良好。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
專業(yè)技能：熟悉photoshop、dreamweaver、flash等軟件的操作與技巧、網(wǎng)絡(luò)安全與維護(hù)。熟悉asp編程，可獨(dú)立完成整站制作。
詳細(xì)個(gè)人自傳。
本人擁有積極向上的心態(tài)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)人熱情懇誠、適應(yīng)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，相信在今后的工作中，一定能夠很快適應(yīng)工作環(huán)境，發(fā)揮自己的理論知識(shí)和實(shí)踐操作等其他特長(zhǎng)，接受一切工作考驗(yàn)為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇九
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
誠信徽章：未申請(qǐng)身高：158cm。
人才測(cè)評(píng)：未測(cè)評(píng)體重：49kg。
人才類型：在校學(xué)生。
工作年限：0職稱：無職稱。
求職類型：兼職可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：1500--希望工作地區(qū)：廣州,天河區(qū),海珠區(qū)。
工作經(jīng)歷。
公司性質(zhì)：其它所屬行業(yè)：批發(fā)/零售。
擔(dān)任職位：店員。
離職原因：寒假來臨、店鋪搬遷。
志愿者經(jīng)歷。
擔(dān)任職位：亞運(yùn)項(xiàng)目后勤服務(wù)區(qū)餐廳工作人員。
工作描述：雖然在這期間工作挺辛苦的，但是我們樂在其中。有付出就會(huì)有收獲，服從上級(jí)命令，處理好同事之間的關(guān)系，會(huì)讓工作變得輕松快樂。
教育背景。
畢業(yè)院校：廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
最高學(xué)歷：大專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：-06
專業(yè)一：商務(wù)英語專業(yè)二：
起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。
語言能力。
外語：英語良好粵語水平：良好。
其它外語能力：
國語水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
詳細(xì)個(gè)人自傳。
本人性格比較活潑、善于與人溝通、吃苦耐勞、做事勤快、適應(yīng)能力強(qiáng)、服從上級(jí)命令、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)、也可獨(dú)立；我已獲取cet--4證書、全國計(jì)算機(jī)一級(jí)證書、全國外貿(mào)跟單員證書。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇十
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
誠信徽章：未申請(qǐng)身高：159cm。
人才測(cè)評(píng)：未測(cè)評(píng)體重：
人才類型：普通求職。
應(yīng)聘職位：客服專員/助理/網(wǎng)絡(luò)客服/投訴專員。
工作年限：0職稱：
求職類型：兼職可到職日期：兩個(gè)星期
月薪要求：1000--1500希望工作地區(qū)：廣東省,,。
工作經(jīng)歷。
廣東省星星集團(tuán)起止年月：-02～至今。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)開發(fā)。
擔(dān)任職位：人力資源助理。
工作描述：負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)的文件簽名接收,董事長(zhǎng)的日常工作和會(huì)議安排時(shí)間落實(shí)，人事部招聘，新員工的入職辦理。
離職原因：
奈瑞兒起止年月：-02～至今。
公司性質(zhì)：股份制企業(yè)所屬行業(yè)：醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生。
擔(dān)任職位：運(yùn)營專員。
離職原因：因要就讀夜校。
畢業(yè)院校：連州市衛(wèi)生學(xué)校。
最高學(xué)歷：大專獲得學(xué)位:中醫(yī)保健康復(fù)畢業(yè)日期：-02
專業(yè)一：中醫(yī)保健康復(fù)專業(yè)二：工商企業(yè)管理。
起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。
語言能力。
外語：其他一般粵語水平：精通。
其它外語能力：
國語水平：精通。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
行政工作有豐富的`經(jīng)驗(yàn)，今年轉(zhuǎn)型在人力資源工作，這是一個(gè)需要更多責(zé)任心和細(xì)心去完成的工作。(目前正在進(jìn)修工商管理大專學(xué)歷)；較擅于進(jìn)行社交活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)的凝聚力較強(qiáng).學(xué)習(xí)能力較靈敏.本人反應(yīng)能力較強(qiáng)，工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)一絲不茍、且具有很強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇十一
大家都知道電子商務(wù)的發(fā)展前景是如何，很多的中小型企業(yè)都看中了電子商務(wù)的商機(jī)，都紛紛開設(shè)電子商務(wù)，這對(duì)我們專業(yè)學(xué)生的發(fā)展提供了平臺(tái)，有用武之地了.但問題是，企業(yè)開展電子商務(wù)并不只是停留在建站和做宣傳方面，更多的是能順利進(jìn)行線上的交易和更深層次的運(yùn)用.此外，一個(gè)企業(yè)開展電子商務(wù)，并不是一個(gè)方案就能解決的問題，實(shí)施的過程中也會(huì)遇到很多的瓶頸，這就需要我們主動(dòng)去分析研究.而在校學(xué)習(xí)的'過程中，老師在課程設(shè)計(jì)上很少涉及案例分析類的課程.我想，很多的同學(xué)剛來到企業(yè)，對(duì)公司在電子商務(wù)上的發(fā)展都缺少主動(dòng)思考和分析的意識(shí).所以，我建議開設(shè)這個(gè)課程，來培養(yǎng)師弟妹對(duì)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的思考，培養(yǎng)他們獨(dú)立分析和解決問題的能力，至少培養(yǎng)他們有做電子商務(wù)人的意識(shí).4.總結(jié)分析及個(gè)人感想這次的實(shí)習(xí)工作，簡(jiǎn)單而言，我就是相當(dāng)于網(wǎng)絡(luò)銷售員，而網(wǎng)絡(luò)營銷要求的人才要具有比較廣泛的知識(shí)面.網(wǎng)絡(luò)營銷基本技能一定要具備，例如，制作處理圖片的能力，貨物上架，裝修、維護(hù)、推廣網(wǎng)站的能力，很強(qiáng)的溝通能力等等.除此之外，要熟悉自己所從事的行業(yè)的行情，會(huì)計(jì)算成本利潤，做出合理的報(bào)價(jià).而且，要看言知人，快速獲悉客戶的所需或所好.知識(shí)面廣的人有更多的志同道合的話題跟客戶交流，商業(yè)方面，在與客戶的感情加深后，再談生意輕易而舉地達(dá)成合作關(guān)系.
當(dāng)然，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營銷與我現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)管理工作內(nèi)容比較吻合.但事實(shí)上，我在技術(shù)方面學(xué)得不好，自己還在摸索中和有時(shí)趁同事有空就會(huì)去請(qǐng)教，再重新學(xué)習(xí).現(xiàn)在出來工作了，有一點(diǎn)我是頗有感觸的，就是判斷某一門課程對(duì)你重不重要，你以后能不能用上，不是你學(xué)的過程中就可以判斷，因?yàn)槟悴恢滥銓硎裁磿r(shí)候能用上它.在校學(xué)習(xí)的過程中，我慢慢發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)技術(shù)類課程的過程中沒多大興趣，什么網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)，建站等，所以在學(xué)習(xí)上沒放什么心思，只求合格，也決心不會(huì)從事技術(shù)類的工作.現(xiàn)在事實(shí)證明，這一些的想法都是錯(cuò)的當(dāng)你身在工作中，并不是你不想做某項(xiàng)工作，你就可以不做，決定權(quán)不在你手上.所以，將來的事，誰也料不準(zhǔn)，學(xué)好各科才是萬全之策.
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇十二
這個(gè)暑期，響應(yīng)計(jì)算機(jī)學(xué)院的社會(huì)實(shí)踐號(hào)召，我也根據(jù)自己的潛力，自己計(jì)劃并參加了一個(gè)實(shí)踐，其實(shí)也就是一次為期一個(gè)月的暑期家教。對(duì)象是兩個(gè)初中的`學(xué)生，授課課程是英語。因?yàn)樗齻兌际羌磳⑦~入關(guān)鍵的初三學(xué)期。所以，我肩上擔(dān)子算不輕，除了教授他們書面上的知識(shí)外，還要傳授一些初中的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
以下是我的實(shí)踐日記：
首先是對(duì)現(xiàn)階段社會(huì)上大部分家教或者義教的狀況進(jìn)行調(diào)查分析，以便能夠吸取有利因素，利用較短時(shí)間，做到事半功倍，將高效實(shí)用的知識(shí)教授給學(xué)生。
在調(diào)查分析過程中，我聯(lián)系了幾位潮州韓山師范學(xué)院的同學(xué)，向他們請(qǐng)教了很多有關(guān)家教義教的經(jīng)驗(yàn)，并得出了以下結(jié)論：
其次、大學(xué)生從事家教活動(dòng)經(jīng)濟(jì)獲益狀況良好。據(jù)說一次家教2個(gè)小時(shí)能夠獲得40元左右的報(bào)酬。于是許多大學(xué)生都把這種家教當(dāng)作一種課余兼職，所以很多學(xué)生為了金錢利益而盲目尋找家教，把許多課余時(shí)間都投入在家教上面，耽誤了學(xué)習(xí)。此外，教育者的個(gè)人潛力也參次不齊，家教質(zhì)量不容樂觀。
最后，根據(jù)前面同學(xué)的提點(diǎn)分析，我覺得，要想把本次家教工作做好，得先做好許多前提準(zhǔn)備。首先，我對(duì)兩名學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況包括學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)成績(jī)，學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)思路進(jìn)行詢問分析。這兩名學(xué)生的成績(jī)良好，自覺性很高，成績(jī)也差不多一樣都位于班級(jí)中上油，這次進(jìn)行家教的目的就是想進(jìn)一步提高成績(jī)，為中考打好基礎(chǔ)。于是，我花了一晚為他們制定一套學(xué)習(xí)方案：
本次家教分為兩個(gè)階段：
所謂鞏固基礎(chǔ)知識(shí)，也就是把初一初二所學(xué)的重點(diǎn)知識(shí)重新再溫習(xí)一遍，因?yàn)榈搅顺跞龑W(xué)年，教學(xué)計(jì)劃跟以前不一樣了，教學(xué)方式也會(huì)不同，許多老師對(duì)于一些重復(fù)的知識(shí)點(diǎn)一般會(huì)一筆帶過，而專注于新的英語語法或單詞句子解析。但是應(yīng)對(duì)許多舊的知識(shí)點(diǎn)，很多學(xué)生難免會(huì)感到陌生了，于是課堂上落下疑問，課后又忘記解決或者無法解決卻又不向老師提問，于是問題越積累越多，新老交加，再等到期末復(fù)習(xí)時(shí)再回首，就為時(shí)已晚。
開始后，我根據(jù)課本，歸納他們初一初二所學(xué)知識(shí)，把它們歸納成名詞、冠詞、數(shù)詞、代詞、形容詞和副詞、介詞、動(dòng)詞及其時(shí)態(tài)、句子共八大類。每一類按資料的多少用兩至四個(gè)課時(shí)講解，講解過程注重運(yùn)用例子，透過舉例，把復(fù)雜的語法知識(shí)簡(jiǎn)單化，把枯燥的語言知識(shí)點(diǎn)具體化，使學(xué)生更容易吸收強(qiáng)化起運(yùn)用潛力。復(fù)習(xí)完每一類，進(jìn)行一次測(cè)試，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，訓(xùn)練學(xué)生能舉一反三的思維習(xí)慣。同時(shí)更注重學(xué)生口語潛力的培養(yǎng)。比如，要求學(xué)生改掉死記硬背記單詞的習(xí)慣。啟發(fā)他們利用發(fā)音的規(guī)律記單詞。比方，“american”這個(gè)單詞的字母多背起來也拗口。但透過音表來記就簡(jiǎn)單多了，比如a/e(還有很多類似的字母發(fā)音也一樣)，這樣記單詞不僅僅簡(jiǎn)單而且不容易忘記。
此外，在復(fù)習(xí)八大類知識(shí)點(diǎn)的同時(shí)，思考到中考英語對(duì)單詞詞匯量的要求度也挺高，我在英語書課后習(xí)題上也挑選了一些比較有代表性的試題，一來提高詞匯量而來能夠復(fù)習(xí)。
半個(gè)月過去了，基礎(chǔ)知識(shí)也已經(jīng)復(fù)習(xí)完了，我挑選了一些試題，組合成一份試卷，考察這半個(gè)月的學(xué)習(xí)成果，并歸納出問題所在，以便下階段能夠更好地進(jìn)行開講。
簡(jiǎn)短的對(duì)話，培養(yǎng)語言交際潛力。每進(jìn)行到新的一個(gè)單元時(shí)，我都會(huì)自己先預(yù)習(xí)瀏覽一下課文中的英語短文，之后自己出題，吩咐學(xué)生提前預(yù)習(xí)課文中的文章，然后回答我的問題，而不是簡(jiǎn)單按照課后習(xí)題的題目。
在講解課文過程中，我也經(jīng)常進(jìn)行互動(dòng)活動(dòng)，例如，我會(huì)讓學(xué)生提前做好準(zhǔn)備，客串一下我的主角，選取一篇課文，讓他自己當(dāng)回老師，為我們講課，之后我跟另一位學(xué)生進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，這樣一來能夠提高學(xué)生課堂回答問題膽量還有口語水平，同時(shí)也提高了學(xué)生自我組織概括潛力。在聽寫單詞環(huán)節(jié)上，我也充分利用兩位學(xué)生的互拼精神，采取激勵(lì)法，例如每一次哪位學(xué)生的聽寫成績(jī)較好，則允許在非休息時(shí)間休息10分鐘，例如看看電視活動(dòng)身體，這樣的效果在于鞭笞雙方努力學(xué)習(xí)，永不服輸?shù)膶W(xué)習(xí)態(tài)度。
課后習(xí)題也是每個(gè)單元必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，而這次，我把課后習(xí)題當(dāng)作每個(gè)單元的小考試，并嚴(yán)格按照題量規(guī)定時(shí)間，進(jìn)行單元測(cè)試。
倒數(shù)第二天，我們進(jìn)行了本次家教的最后一次“期末”考試，考試資料是整個(gè)家教的資料涉及范圍，包括初一初二以及初三第一學(xué)期課程。考完后，我又之后刁難這兩位徒弟，我下達(dá)命令，要他們今晚每人寫一篇這次家教總結(jié)，全英式的總結(jié)，明天發(fā)表一下。
最后一天，我利用了一個(gè)小時(shí)講解考試試卷，很欣慰，他們的成績(jī)都是80多，也不枉費(fèi)我的一般苦心教育。最后是他們的總結(jié)，當(dāng)然里面少不了許多客套話，也對(duì)我提出了一些小小要求，說以便下次能讓我改善。
這樣，為期一個(gè)月的家教實(shí)踐，就這樣圓滿結(jié)束。也不能說是受益匪淺，但我覺得這次家教確實(shí)讓我體會(huì)到一個(gè)老師的辛酸苦辣，也讓我更加崇拜尊敬老師這個(gè)神圣的職業(yè)。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇十三
一、實(shí)習(xí)目的、要求：
二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：
1、接聽順豐速運(yùn)公司4008111111客服熱線中1號(hào)鍵接單和咨詢業(yè)務(wù)!
4、受理客戶催收快件、取消發(fā)件等業(yè)務(wù)，幫助客戶解決發(fā)件環(huán)節(jié)上的一系列問題;。
6、積極參加公司早晚班會(huì)議，了解當(dāng)日公司最新業(yè)務(wù)知識(shí);參與公司有關(guān)的新業(yè)務(wù)知識(shí)方面的培訓(xùn);參與與公司員工及領(lǐng)導(dǎo)的溝通活動(dòng)等。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)：
20xx年的暑假兩個(gè)月時(shí)間我與本學(xué)院其他幾位同學(xué)共同參加了四川順豐通訊科技有限公司開展的暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)。通過兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，深切的體會(huì)到了工作生活與生活的不同之處。雖然是一份實(shí)習(xí)工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作?，F(xiàn)在回想起來，當(dāng)時(shí)的一系列情景仍舊歷歷在目。
首先是我和其他幾位同學(xué)在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，雖然，當(dāng)時(shí)并不知道客服代表具體是個(gè)什么崗位，但是還是懷揣著一份期待和驚喜，畢竟是自己通過面試獲得的第一份工作。接下來，與收到錄用通知的同學(xué)一起于6月29日一同去了位于成都市高新區(qū)的天府新谷公司所在地，進(jìn)行了實(shí)地參觀和面談。當(dāng)大家知道，所謂的客服工作就是接電話、受理客戶問題的時(shí)候，都顯得有些失落。但后來，除了幾位同學(xué)有特殊原因沒能參加實(shí)習(xí)外，其余同學(xué)都參加了公司的實(shí)習(xí)工作。
接下來，就是對(duì)我們進(jìn)行了為期9天的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，主要有關(guān)于順豐公司的公司基本發(fā)展歷程、公司的價(jià)值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹;有關(guān)客服工作的基本業(yè)務(wù)規(guī)范的要求的學(xué)習(xí);公司業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和了解，如：公司可收送范圍、各種收寄物品的價(jià)格以及不同地址的收送時(shí)效性等;有關(guān)客服在接聽電話中的有關(guān)規(guī)范用語以及專業(yè)術(shù)語的鍛煉和運(yùn)用;如何提高自身與客戶溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時(shí)，我們應(yīng)該采取何種方式進(jìn)行應(yīng)對(duì);了解快遞行業(yè)的具體運(yùn)作模式。
最后，在進(jìn)行了幾天的練習(xí)上崗后，我們便開始了正式上崗實(shí)習(xí)，與公司的正式員工一樣，接聽來自全國各地的客戶電話。當(dāng)然，我們只接聽xx熱線的1號(hào)鍵下單和有關(guān)咨詢方面的工作，如果遇見客戶要求進(jìn)行快件查詢或是投訴業(yè)務(wù)，我們則幫其轉(zhuǎn)至2號(hào)鍵，有查詢同事對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn)。
當(dāng)然，在正式實(shí)習(xí)上崗期間，我們還必須參加公司每天的早班例會(huì)或是公司的晚班例會(huì)，了解新的業(yè)務(wù)知識(shí)或是對(duì)自己一天中的工作進(jìn)行小的總結(jié)。同時(shí)，我們也參與公司一系列有關(guān)新的業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，如公司在七月下旬推行上線的新的下單系統(tǒng)。此外，公司為了讓我們能夠?qū)λ龠\(yùn)行業(yè)有個(gè)全面的了解，在多方努力溝通下，參與實(shí)習(xí)的8位同學(xué)于8月7日來到公司位于武侯區(qū)簇橋的成都中轉(zhuǎn)場(chǎng)進(jìn)行參觀了解，以增強(qiáng)自身對(duì)快遞行業(yè)本身的理解。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇十四
婚姻狀況：未婚民族：漢。
戶籍：廣東年齡：25。
現(xiàn)所在地：深圳身高：1.62。
聯(lián)系電話：135**27758。
電子郵箱：xx@。
求職意向。
工作年限：職稱：無職稱。
求職類型：全職。
到崗時(shí)間：隨時(shí)。
工作經(jīng)歷。
xx年3月―xx年7月xx有限公司，擔(dān)任班主任助手。主要工作是：協(xié)助班主任做好班級(jí)的入學(xué)教育工作，隨時(shí)了解本班同學(xué)報(bào)道情況，積極主動(dòng)地走訪新生宿舍，了解有關(guān)思想工作，解決一些生活與思想上的問題，鼓勵(lì)班級(jí)同學(xué)積極參加自己感興趣的社團(tuán)，來鍛煉自己。
教育背景。
畢業(yè)院校：xx大學(xué)。
最高學(xué)歷：中專。
畢業(yè)日期：xx-07
專業(yè)：電子商務(wù)。
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書。
xx-10xx-11××公司電子商務(wù)“××”雙十一見習(xí)工作，圓滿完成任務(wù)證書。
xx-06至今廣東省人力資源和社會(huì)保障廳電子商務(wù)計(jì)算機(jī)中級(jí)證。
語言能力。
英語水平：優(yōu)秀。
國語水平：優(yōu)秀。
粵語水平：優(yōu)秀。
技能專長(zhǎng)。
熟練辦公軟件(比如：access、excel、word、powerpoint)、photoshop圖片處理軟件、網(wǎng)頁制作。
個(gè)人自傳。
本人性格熱情隨和，活波開朗，具有進(jìn)取精神和團(tuán)隊(duì)精神，良好協(xié)調(diào)溝通能力，有很強(qiáng)的自律力，有很強(qiáng)的公關(guān)能力對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極、敢于面對(duì)困難與挑戰(zhàn)，希望找一份與自身知識(shí)結(jié)構(gòu)相關(guān)的工作來證明自己，發(fā)展自己!
附：
求職的第一步就是編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷，通過投遞個(gè)人簡(jiǎn)歷的方式來獲得面試的機(jī)會(huì)，在求職的過程中個(gè)人簡(jiǎn)歷能夠起到敲門磚的作用。個(gè)人簡(jiǎn)歷的分量越高，則簡(jiǎn)歷的效果就越好。于是很多求職者就非常重視個(gè)人簡(jiǎn)歷的質(zhì)量，在編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷上也開始學(xué)習(xí)求寫作技巧。
在個(gè)人簡(jiǎn)歷的寫作技巧上要了解那么硬性的標(biāo)準(zhǔn)，硬性標(biāo)準(zhǔn)也就是個(gè)人簡(jiǎn)歷上硬技能，是提高簡(jiǎn)歷分量的主要部分。在個(gè)人簡(jiǎn)歷中總是存在一些不可或缺的技能，下面就來簡(jiǎn)單的分析一下。
其一，計(jì)算機(jī)能力。
計(jì)算機(jī)能力是求職者的硬技能之一，也是不可或缺的技能。在當(dāng)今社會(huì)下計(jì)算機(jī)能力的重要性，是順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。新時(shí)代下所有的行業(yè)中都離不開pc機(jī)的作用，從工業(yè)到服務(wù)業(yè)計(jì)算機(jī)都是不可代替的工具。而作為新時(shí)代的人才，計(jì)算機(jī)能力也是必備的技能之一，像是基本的office軟件必須要掌握，并能夠數(shù)量的使用。
其二，英語能力。
英語能力在大部分的企業(yè)招聘中也是非常重要的項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，不過有很多人都不是很重要，認(rèn)為只要不是求職外企，英語技能就可以不用寫了。而實(shí)際上，在當(dāng)今社會(huì)上大部分的企業(yè)在發(fā)展中，也都所要有外語人才，即便不是從事語言方面的工作，你的英語水平高，也能加分。
其三，專業(yè)技能。
專業(yè)技能也幾十從事職業(yè)崗位的技能專業(yè)能力，像是從事會(huì)計(jì)行業(yè)的人才需要有會(huì)計(jì)專業(yè)能力，從事廣告行業(yè)則需要有一定的設(shè)計(jì)以及策劃專業(yè)能力等等。專業(yè)能力作為不可或缺的技能，也是最重要得的部分。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇十五
通過這次網(wǎng)絡(luò)客服的培訓(xùn)，我更了解了社會(huì)，知道工作該如何的去做，我也是對(duì)于我未來的職業(yè)有了更好的規(guī)劃，明確了自己的工作方向，對(duì)于這次的實(shí)習(xí)，我也是有一些心得體會(huì)的。
在做工作之前，我雖然也是在學(xué)校的假期里面參加過一些實(shí)踐，但是很多都是對(duì)于所做的事情沒有太多的要求的，也是不需要我完成什么目標(biāo)，可以說，工作經(jīng)驗(yàn)方面其實(shí)也算沒有的，這次的實(shí)習(xí)工作，我們每天都是有目標(biāo)要求，而且沒有完成目標(biāo)也是需要去加班的，和在學(xué)校的學(xué)習(xí)完全是不同的，做網(wǎng)絡(luò)客服的開始一周，我們也是在同事的帶領(lǐng)下，學(xué)習(xí)怎么做，有什么流程，該如何的和客戶去溝通，完成銷售的目標(biāo)，模擬的時(shí)候，我還是做的不錯(cuò)的，但是真的和客戶去溝通的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)很多方面，我還是不夠熟練，開始工作的階段，雖然目標(biāo)也是比較的低，但是也是磕磕絆絆的，讓我感覺到工作要做好并不容易。
而且我也是知道在我們公司，網(wǎng)絡(luò)客服的工作是比較基礎(chǔ)的，并不是什么特別艱難的工作，這個(gè)基礎(chǔ)的'崗位我開始做不好，也是打擊到我了，開始我還以為我一個(gè)大學(xué)生，這么簡(jiǎn)單的工作肯定是能做好的，但是結(jié)果并不如意，雖然受到了打擊，但是我也是沒有失去信心，我不相信自己做不好，也是認(rèn)真的去做，去和客戶聯(lián)系，漸漸的我的銷售目標(biāo)也是達(dá)成了，能在規(guī)定的時(shí)間下班，慢慢的即使目標(biāo)增加了，但是我也是能完成，也是給予了我信心，讓我知道，工作之中，努力，認(rèn)真，而且愿意去做，做好了，還是有好的結(jié)果的，當(dāng)然也是和有效的工作方法是分不開的，對(duì)于不懂的方面，我也是多去問同事，盡量的掌握工作的方法，積累了經(jīng)驗(yàn)，就能做的更好了。
工作之中，效率也是非常重要的，不單單是做好一件事情，而且也是要時(shí)間的要求，不然的話，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)里也是很難去生存的，做網(wǎng)絡(luò)客服的日子里，我也是懂得了更多，對(duì)于工作，不再像之前那樣只是有想象，而更多的是踏實(shí)的去做，讓自己的經(jīng)驗(yàn)更多，方法更加的有效，基礎(chǔ)的做好了，那么以后也是能有更好的晉升機(jī)會(huì)到來，我也是有準(zhǔn)備的，對(duì)于今后的工作，我也是要繼續(xù)的去做好，做的更優(yōu)秀。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇十六
大家都知道電子商務(wù)的發(fā)展前景是如何，很多的中小型企業(yè)都看中了電子商務(wù)的商機(jī)，都紛紛開設(shè)電子商務(wù)，這對(duì)我們專業(yè)學(xué)生的發(fā)展提供了平臺(tái)，有用武之地了.但問題是，企業(yè)開展電子商務(wù)并不只是停留在建站和做宣傳方面，更多的是能順利進(jìn)行線上的交易和更深層次的運(yùn)用.此外，一個(gè)企業(yè)開展電子商務(wù)，并不是一個(gè)方案就能解決的問題，實(shí)施的過程中也會(huì)遇到很多的瓶頸，這就需要我們主動(dòng)去分析研究.而在校學(xué)習(xí)的過程中，老師在課程設(shè)計(jì)上很少涉及案例分析類的課程.我想，很多的同學(xué)剛來到企業(yè)，對(duì)公司在電子商務(wù)上的發(fā)展都缺少主動(dòng)思考和分析的意識(shí).所以，我建議開設(shè)這個(gè)課程，來培養(yǎng)師弟妹對(duì)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的思考，培養(yǎng)他們獨(dú)立分析和解決問題的能力，至少培養(yǎng)他們有做電子商務(wù)人的意識(shí).4.總結(jié)分析及個(gè)人感想這次的實(shí)習(xí)工作，簡(jiǎn)單而言，我就是相當(dāng)于網(wǎng)絡(luò)銷售員，而網(wǎng)絡(luò)營銷要求的人才要具有比較廣泛的知識(shí)面.網(wǎng)絡(luò)營銷基本技能一定要具備，例如，制作處理圖片的能力，貨物上架，裝修、維護(hù)、推廣網(wǎng)站的能力，很強(qiáng)的溝通能力等等.除此之外，要熟悉自己所從事的行業(yè)的行情，會(huì)計(jì)算成本利潤，做出合理的報(bào)價(jià).而且，要看言知人，快速獲悉客戶的所需或所好.知識(shí)面廣的人有更多的志同道合的話題跟客戶交流，商業(yè)方面，在與客戶的感情加深后，再談生意輕易而舉地達(dá)成合作關(guān)系.
當(dāng)然，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營銷與我現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)管理工作內(nèi)容比較吻合.但事實(shí)上，我在技術(shù)方面學(xué)得不好，自己還在摸索中和有時(shí)趁同事有空就會(huì)去請(qǐng)教，再重新學(xué)習(xí).現(xiàn)在出來工作了，有一點(diǎn)我是頗有感觸的，就是判斷某一門課程對(duì)你重不重要，你以后能不能用上，不是你學(xué)的過程中就可以判斷，因?yàn)槟悴恢滥銓硎裁磿r(shí)候能用上它.在校學(xué)習(xí)的過程中，我慢慢發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)技術(shù)類課程的過程中沒多大興趣，什么網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)，建站等，所以在學(xué)習(xí)上沒放什么心思，只求合格，也決心不會(huì)從事技術(shù)類的工作.現(xiàn)在事實(shí)證明，這一些的想法都是錯(cuò)的.當(dāng)你身在工作中，并不是你不想做某項(xiàng)工作，你就可以不做，決定權(quán)不在你手上.所以，將來的事，誰也料不準(zhǔn)，學(xué)好各科才是萬全之策.
在這短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，也許它不是我的全部，但它卻能給畢生難忘的經(jīng)歷，通過這次的實(shí)習(xí)，我更加明確自己的目標(biāo)，無論前面的路是荊棘的還是坎坷的，我都會(huì)以積極的態(tài)度面度它，我相信我會(huì)闖出屬于我自己的一片天空的.
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇十七
性別：女。
民族：漢族。
出生年月：1991年8月11日。
婚姻狀況：未婚。
戶籍：廣東湛江現(xiàn)所在地：廣東湛江。
畢業(yè)學(xué)校：廣東新里程旅游學(xué)校。
學(xué)歷：中專。
專業(yè)名稱：計(jì)算機(jī)應(yīng)用。
畢業(yè)年份：
工作年限：四年以上。
職位性質(zhì)：全職。
職位類別：銷售/業(yè)務(wù)/客服/售后。
工作地區(qū)：湛江。
工作經(jīng)歷。
所在公司：廣州天龍娛樂用品有限公司。
時(shí)間范圍：209月-8月。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)。
所屬行業(yè)：其他。
擔(dān)任職位：售后文員。
離職原因：接觸不同行業(yè)，提升自我。
所在公司：廣州宏康健康管理有限公司。
時(shí)間范圍：208月-10月。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)。
所屬行業(yè)：其他。
擔(dān)任職位：網(wǎng)絡(luò)銷售。
離職原因：回湛江發(fā)展，定居在湛江。
自我評(píng)價(jià)：本人性格開朗，待人真誠，對(duì)工作有上進(jìn)心，有很強(qiáng)的適應(yīng)能力和團(tuán)結(jié)精神，并能很好地同事相處并協(xié)同工作。在4年工作中，以謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，認(rèn)真積極的工作態(tài)度，細(xì)心完成本職工作。本人工作踏實(shí)，刻苦耐勞，如有幸被錄用我將會(huì)竭盡全力為貴單位創(chuàng)造效益，以盡情體現(xiàn)自身能力和價(jià)值。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇十八
通過今天的實(shí)踐，我懂得了很多，我以后希望有更過這樣的機(jī)會(huì)!總之，今天很開心!下面是整理的關(guān)于大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告全文：
轉(zhuǎn)眼間大學(xué)第一學(xué)期已將結(jié)束，大家都?xì)w心似箭，希望趕快回家，同時(shí)各自也在為自己制定這的寒假的實(shí)踐活動(dòng)，隨著假期的到來，束縛已久的身心終于可以迎來自由自在的天空，呼吸著冬天特有的味道，去享受體會(huì)屬于自己的假期。寒假是學(xué)生充實(shí)自我、增加閱歷、了解社會(huì)的重要階段。作為社會(huì)中思想最活躍的群體，大學(xué)生都有著自己精彩的假期計(jì)劃：打暑期工，是一種身心的磨練，在賺取生活費(fèi)用的同時(shí)，又可以親身感受社會(huì)這個(gè)熔爐;有人抓緊機(jī)會(huì)去進(jìn)修，參加雅思、toefl托福、考研等培訓(xùn)班，讓自己的知識(shí)得到更完善的補(bǔ)充;有人則準(zhǔn)備跋山涉水，去游歷神州各個(gè)地方，擴(kuò)大自己的視野、豐富自己的閱歷……而臥則是希望能夠深入校園，融入學(xué)生的群體中，所以我選擇了教師實(shí)踐這項(xiàng)活動(dòng)。
假期實(shí)踐能夠鍛煉我們的能力，但不是朋友一拉、老師一說參加實(shí)踐有這樣那樣的好處，腦袋一熱就上了，一定要保持一顆平常心去面對(duì)。在持有正確的態(tài)度，向有經(jīng)驗(yàn)的老師和同學(xué)咨詢，然后真正的全身心的投入到其中。可以很好的提高學(xué)生的觀察力，能發(fā)現(xiàn)問題分析問題，更深入的了解學(xué)生的生活學(xué)習(xí)情況，畢竟大學(xué)生大多是來自于農(nóng)村，最后也要服務(wù)于農(nóng)村，及早深入社會(huì)有助于大學(xué)生為將來的工作與生活做更充分的準(zhǔn)備。
實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生的一個(gè)十分重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)思想?yún)R報(bào)專題，要積極探索實(shí)踐教學(xué)與“生產(chǎn)、研究、學(xué)習(xí)”相結(jié)合的辦法，才能培養(yǎng)具有求是創(chuàng)新精神人才。實(shí)踐教學(xué)目的是理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)于社會(huì)、國情和學(xué)科專業(yè)背景的了解;通過實(shí)地動(dòng)手、思考解決現(xiàn)實(shí)問題，使其開闊視野、鞏固理論知識(shí)、增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、提高綜合分析問題和解決問題的實(shí)際能力;增強(qiáng)勞動(dòng)觀念，激勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神。
下面就講講我的大學(xué)生教學(xué)實(shí)踐經(jīng)歷吧，很令人難忘的回憶，它是我大學(xué)以來的第一次教學(xué)實(shí)踐，從中我覺得自己成熟了，因?yàn)槲乙疹櫛任腋〉膶W(xué)生，看到他們純真的眼神，我覺得自己有義務(wù)擔(dān)負(fù)起教育他們傳授給他們只是得責(zé)任。目前各大高校都有著各自與學(xué)校專業(yè)相互掛鉤的教學(xué)實(shí)踐基地，這更有利于針對(duì)性地將學(xué)生所學(xué)專業(yè)與實(shí)際生產(chǎn)相聯(lián)系。當(dāng)我們?cè)趯?shí)踐過程中，不能只是在實(shí)踐中觀察老師前輩們?cè)趺醋觯嗟氖且H身嘗試。學(xué)生在實(shí)踐過程中，還要定期書寫實(shí)踐報(bào)告或心得，這樣才能很好的總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作奠定基礎(chǔ)。
一開始我先較快的了解整個(gè)班級(jí)的學(xué)生情況。記得剛開始和小同學(xué)相處時(shí)，我急著找潭老師了解班級(jí)情況。但潭老師并沒有直接告訴我，而是讓我自己去發(fā)現(xiàn)、去了解?？赡墚?dāng)初我有點(diǎn)不理解。但后來想一想潭老師并沒有做錯(cuò)。我應(yīng)該用自己的眼睛用心去觀察了解這個(gè)班級(jí)，了解學(xué)生，畢竟我面對(duì)的還是學(xué)生，這也是對(duì)我的一個(gè)考驗(yàn)。接下來我就通過班干了解了班級(jí)的一些日常工作以及班委的一些工作。其次，我再熟悉和掌握學(xué)生的情況。為了能和學(xué)生打成一片，我抓住一切可能的機(jī)會(huì)和他們接觸交流。除了上課時(shí)間，我一直是跟班的。剛開始幾天，學(xué)生都不怎么和我說話，都非常被動(dòng)。我發(fā)現(xiàn)自己好象很難融入這個(gè)班級(jí)，原因是彼此不了解，這時(shí)我采取主動(dòng)，通過關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、生活情況，慢慢的和他們交流。通過自己的主動(dòng)以及對(duì)他們的關(guān)心，學(xué)生也逐漸放開來了，都愿意主動(dòng)找我交流了。師生之間就應(yīng)該多交流，只有這樣，才能了解學(xué)生。
我能在潭老師的指導(dǎo)下，輔助她主持日常工作并組織了一次班級(jí)活動(dòng)。在這短短的兩個(gè)星期，我的是監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)、紀(jì)律以及衛(wèi)生。在監(jiān)督的同時(shí)，不忘教一些道理給他們，能結(jié)合他們的年齡特點(diǎn)進(jìn)行思想教育。比如作業(yè)上交，很多同學(xué)每次過來不是說自己忘了做作業(yè)就是說不會(huì)做的理由來拖欠作業(yè)。通過自己對(duì)他們的`監(jiān)督及必要的思想教育，一部分同學(xué)能很好的改掉不寫作業(yè)的壞習(xí)慣。特別是我們班的張明，每次作業(yè)都不寫，到了后來都是他主動(dòng)把作業(yè)本給我，看到上面寫滿滿的，我非常高興。我想他們還是比較懶，學(xué)習(xí)主動(dòng)性不夠，像此類學(xué)生就需要我們的監(jiān)督和引導(dǎo)。除了作業(yè)，還有衛(wèi)生打掃，女生比較認(rèn)真積極，而有部分男生就非常懶，總是推推拖拖。對(duì)與這類學(xué)生，就應(yīng)該給他們明確的任務(wù)。我們班有太多調(diào)皮的學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)自己很難對(duì)他們進(jìn)行思想教育，你不能對(duì)他硬來，你越是態(tài)度強(qiáng)硬，他就越反抗。對(duì)于這類學(xué)生，應(yīng)該在平時(shí)和他們多交流，能夠在平常的交流中適當(dāng)?shù)耐ㄟ^一些言語對(duì)他們作一些引導(dǎo)。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇十九
我從事超市服務(wù)工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的服務(wù)員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。
服務(wù)員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。服務(wù)員在進(jìn)行服務(wù)作業(yè)時(shí)，不可擅離服務(wù)臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。服務(wù)員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的服務(wù)員利用服務(wù)職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至服務(wù)機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜“現(xiàn)象。在服務(wù)臺(tái)上，服務(wù)員不可放置任何私人物品。因?yàn)榉?wù)臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買的商品，如果有私人物品也放在服務(wù)臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。服務(wù)員不可任意打開服務(wù)機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)服務(wù)員營私舞弊的懷疑。不啟用的服務(wù)通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。服務(wù)員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意服務(wù)臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。服務(wù)員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解。
(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是服務(wù)工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在服務(wù)臺(tái)上的情況發(fā)生。