通過(guò)總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并尋求解決方案。在寫總結(jié)之前，我們需要明確總結(jié)的目的和對(duì)象。以下是一些總結(jié)的實(shí)例，它們總結(jié)了不同方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，可以供大家參考。
月嫂主管工作個(gè)人總結(jié)篇一
20xx年，是被任命為采購(gòu)主管的一年;然一年即末，一段自我學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn);嘗試克服壓力和困難，努力勇敢改變的時(shí)光將要結(jié)束;即將結(jié)束的終點(diǎn)，也許是更好的，全新的起點(diǎn);下面是20xx年本人的主要工作內(nèi)容總結(jié)。
在這一年的工作過(guò)程中，似乎有進(jìn)一步的提高;在和供應(yīng)商打交道的過(guò)程中，能夠有效的時(shí)間內(nèi)找到溝通方式，不同類型的人區(qū)別對(duì)待，以達(dá)成所需要的溝通結(jié)果;同時(shí)橫向部門的溝通以及相互間配合處理問(wèn)題的過(guò)程中，不僅提高溝通能力，而且在相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)上有所了解，拓寬知識(shí)面和眼界，可以說(shuō)時(shí)刻在觀察，時(shí)刻要學(xué)習(xí)。
體現(xiàn)在做人要真誠(chéng)，誠(chéng)信;不管是工作，同事間，與供應(yīng)商的'交流之間，一定做到為人的根本;做人要有責(zé)任感，且要敢作敢當(dāng)，勇于承擔(dān)，遇到問(wèn)題我解決，遇到困難我?guī)兔Γ龅矫芪彝ι?做人要肯、會(huì)、主動(dòng)學(xué)習(xí)，工作中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的處理問(wèn)題的方式，不懂的知識(shí)多請(qǐng)教，不恥上下左右問(wèn)，生活學(xué)習(xí)他人的作風(fēng)處事之道，每時(shí)每刻學(xué)習(xí)觀察他人的管理、控制、有效促進(jìn)工作、生活氛圍的方法。
月嫂主管工作個(gè)人總結(jié)篇二
20xx年已靠近年關(guān)，插管車間本年的消費(fèi)及管理工作馬上告一段落。回想一年去的閑碌與支出車間正在廠部的率領(lǐng)高，緊跟公司高達(dá)的年度消費(fèi)聘請(qǐng)企圖，勤奮增強(qiáng)消費(fèi)管理、平安管理，落實(shí)管理工作造，貫徹實(shí)行績(jī)效審核，較好地完成了整年的各項(xiàng)工作聘請(qǐng)，正在各個(gè)圓點(diǎn)皆與得了長(zhǎng)足的提高。插管單u線20xx年的消費(fèi)與管理等圓點(diǎn)亦做了必然的勤奮與進(jìn)修，現(xiàn)就單u線本年的工作完成狀況總結(jié)報(bào)告請(qǐng)示以下：
平安管理做到位，力度不敷;平安培訓(xùn)到位;檢討到位。許多時(shí)刻，因?yàn)閱T工的休息強(qiáng)度較年大，膂力耗損較多，是以正在完成當(dāng)天的產(chǎn)量，做整頓現(xiàn)場(chǎng)的工作中涌現(xiàn)輕忽的景象，更是有正在背規(guī)操縱的狀況從而持續(xù)屢次產(chǎn)生工傷變亂。此刻念去那幾起變亂的產(chǎn)生，我有著不成推辭的工作。起首：正在構(gòu)造班組平常平安培訓(xùn)的進(jìn)程中實(shí)正做到讓每個(gè)員工時(shí)辰將平安消費(fèi)服膺于心;其次：正在平安檢討圓點(diǎn)做到全程跟蹤全程檢討;最初：正在產(chǎn)生一次變亂后實(shí)時(shí)總結(jié)履歷教導(dǎo)，幸免相似的事情再次的產(chǎn)生。
量量是消費(fèi)出去的，而是檢討出去的，就是道要講片點(diǎn)量量管理，要依照目的請(qǐng)求當(dāng)真抓好每個(gè)環(huán)節(jié)，每講工序。同時(shí)量量檢討又非常緊張，特別是正在消費(fèi)進(jìn)程中的量量檢討能夠有用地幸免產(chǎn)生量量變亂與量量成績(jī)，變過(guò)后處置為事前防備與事中掌握，變主動(dòng)為自動(dòng)。固然現(xiàn)在公司從上至高皆起頭看重量量，但正在實(shí)踐操縱進(jìn)程中照樣存正在很多成績(jī)，特別是班組之間的合營(yíng)，比方正在織制進(jìn)程中另有很多有待改善的中央。要處置那些成績(jī)是某一個(gè)班組勤奮就能夠做好的，那必要幾個(gè)相干班組的同心協(xié)力，我以為要念做好量量工作，必需掌握“寬、精、實(shí)”的本則，要寬格管理，當(dāng)真詳盡，狠抓落實(shí)。
新的一年意味著新的出發(fā)點(diǎn)，新的時(shí)機(jī)，新的挑釁。我會(huì)不屈不撓，當(dāng)真進(jìn)步營(yíng)業(yè)、工作火仄，為公司與車間成長(zhǎng)，孝敬本身的氣力。我刻意正在接上去的一年中勤奮做到以下幾點(diǎn)：
1、增強(qiáng)進(jìn)修，拓寬常識(shí)點(diǎn)。勤奮進(jìn)修沖壓專業(yè)常識(shí)與相干管理常識(shí);。
2、本實(shí)在事求是的本則，做到高情高達(dá)、高情上報(bào);實(shí)正做好帶領(lǐng)的助手;。
4、片點(diǎn)完成車間交給的各項(xiàng)聘請(qǐng)，為車間帶出一個(gè)能挨硬仗，享樂刻苦的單u班組。
月嫂主管工作個(gè)人總結(jié)篇三
從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定?？偨Y(jié)20xx年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績(jī)，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與客服主管的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購(gòu)物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我會(huì)努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到國(guó)芳百盛的品牌文化，更能享受到國(guó)芳百盛的服務(wù)文化。
20xx年第四季度服務(wù)辦工作主要有以下幾個(gè)方面：
1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識(shí)，提高營(yíng)銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國(guó)芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國(guó)芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對(duì)手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國(guó)芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無(wú)干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會(huì)表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
2、開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競(jìng)賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識(shí)競(jìng)賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問(wèn)即答，通過(guò)競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，(內(nèi)容包括：國(guó)芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識(shí)，專業(yè)知識(shí)等)。
3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國(guó)芳百盛信譽(yù)。就20xx年前三季度在投訴中存在的問(wèn)題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級(jí)的，第四季度我們將利用部門例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn))，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿意度來(lái)衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問(wèn)題，以此贏得更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是“顧客的滿意才是雙贏”。
公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對(duì)商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中，對(duì)一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場(chǎng)管理工作中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
在20xx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴(yán)格要求自己。在經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時(shí)調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對(duì)待工作。
月嫂主管工作個(gè)人總結(jié)篇四
以來(lái)，在聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在聯(lián)社部室的支持、指導(dǎo)下，拓山信用社的內(nèi)部管理工作緊緊圍繞聯(lián)社年初制定的工作意見，以爭(zhēng)創(chuàng)一流金融機(jī)構(gòu)為目標(biāo)，以夯實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、規(guī)范業(yè)務(wù)操作、防范操作風(fēng)險(xiǎn)、提高服務(wù)水平為目的，以強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能提高工作效率為手段，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為依托，逐步樹立了以客戶為中心的服務(wù)理念，展示了良好的信合形象。
截止12月末各項(xiàng)存款余額25671萬(wàn)元，較年初增加187萬(wàn)元;其中代辦存款926萬(wàn)元，門市存款1767萬(wàn)元;各項(xiàng)貸款余額31789萬(wàn)元，較年初增加3692萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入1723萬(wàn)元，其中利息收入218萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)收入12萬(wàn)元，代理各種中間業(yè)務(wù)收入42萬(wàn)元。半年來(lái)累計(jì)辦理業(yè)務(wù)5萬(wàn)余筆，主管授權(quán)4584筆，現(xiàn)金收入2億6799萬(wàn)元，現(xiàn)金付出2億6831萬(wàn)元，其中上解現(xiàn)金45次3989萬(wàn)元，其中殘破幣255把49萬(wàn)元，下解現(xiàn)金7次464萬(wàn)元;代理發(fā)放教師、黨政工資及各類農(nóng)民補(bǔ)貼等22次5770戶;信貸專柜累計(jì)發(fā)放貸款1493筆1億1133萬(wàn)元，收回貸款1708筆8010萬(wàn)元;累計(jì)辦理大、小額支付業(yè)務(wù)78筆984萬(wàn)元;存款賬戶達(dá)到50594戶，較年初增加5170戶，其中發(fā)放信通卡238張;裝訂傳票745本;裝訂入檔各類檔案942本。各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，門市業(yè)務(wù)顯著增加，會(huì)出工作達(dá)到了“六無(wú)六相符”，內(nèi)部管理水平顯著提高，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，基本實(shí)現(xiàn)了內(nèi)控嚴(yán)謹(jǐn)，規(guī)范高效，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)步發(fā)展的目標(biāo)。在工作中我們主要做了以下一些工作：
我社高度重視聯(lián)社開展的“會(huì)計(jì)工作規(guī)范操作百日競(jìng)賽”活動(dòng)，成立了由主任任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了一、三、五學(xué)習(xí)日制度，積極組織全體內(nèi)勤人員對(duì)活動(dòng)實(shí)施方案進(jìn)行了反復(fù)學(xué)習(xí)，要求每個(gè)內(nèi)勤人員都必須熟練掌握本崗位的操作流程，基本掌握內(nèi)勤各崗位的操作流程，對(duì)照方案對(duì)日常操作查漏補(bǔ)缺，統(tǒng)一操作流程，使臨柜操作有章可循，杜絕有章不循、違規(guī)操作等內(nèi)部管理的薄弱環(huán)節(jié)，從源頭上杜絕違規(guī)操作，防范各類風(fēng)險(xiǎn)的'發(fā)生。進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)控機(jī)制，將隱患、漏洞徹底清除，將防范關(guān)口前移、下移，預(yù)防各類經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。在聯(lián)社部室的指導(dǎo)下，我社內(nèi)部管理水平得到了明顯提高，在本次活動(dòng)中取得了第五名的成績(jī)。
隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，我社業(yè)務(wù)量急劇增加，臨柜人員業(yè)務(wù)水平的高低，成為影響門市服務(wù)水平的主要因素。
我社自年初即制定了全年學(xué)習(xí)、練兵計(jì)劃。學(xué)習(xí)主要以《會(huì)計(jì)出納工作規(guī)范》、《信息科技工作規(guī)范》等書籍為主，練兵主要以聯(lián)社制定的新進(jìn)員工達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。做到定期學(xué)習(xí)，定期測(cè)試。不定期檢查學(xué)習(xí)筆記，并將學(xué)習(xí)、測(cè)試結(jié)果作為內(nèi)勤人員考核的一部分，納入績(jī)效工資考核。
我社員工還分批參加了聯(lián)社組織的新一代銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的培訓(xùn)。我社是第二批新一代銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)模擬演練單位。我們充分發(fā)揮員工大多住在單位的優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持內(nèi)勤人員全部在崗參加模擬演練。熟悉新一代系統(tǒng)的操作程序，為新一代系統(tǒng)的上線提供保障。
月嫂主管工作個(gè)人總結(jié)篇五
在進(jìn)入公司之前，我有10多年的質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)，從質(zhì)量管理體系策劃到實(shí)施具體工作事務(wù)都很熟悉。
建設(shè)管理體系就是按照iso9001標(biāo)準(zhǔn)把各項(xiàng)工作職能合理安排到公司內(nèi)部各個(gè)部門和崗位上，理清工作流程和相互關(guān)系，在工作執(zhí)行上沒有空白，沒有重疊，建立各類文件和記錄，文件有效實(shí)施，記錄清晰準(zhǔn)確。
在本部門內(nèi)部管理上，建立各項(xiàng)檢驗(yàn)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，有效執(zhí)行各項(xiàng)檢驗(yàn)工作，組織一些質(zhì)量活動(dòng)，改善過(guò)程控制能力。
這些就是我對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)。
1.體系文件和記錄的管理很混亂，目前文件發(fā)布的渠道不唯一。
2.文件執(zhí)行力不足，各項(xiàng)工作基本上都能找到對(duì)應(yīng)文件，但執(zhí)行不夠，相同的工作可能會(huì)有多種做法。有很多不合理的現(xiàn)象，時(shí)間久了，就變成合理了。
3.體系推動(dòng)工作還需要公司領(lǐng)導(dǎo)重視，建議考慮接受外部推動(dòng)，管理上要接受不斷的輔導(dǎo)才能有效改進(jìn)內(nèi)部管理機(jī)制。
1.大部分員工都是新進(jìn)員工，各質(zhì)量工程師的能力參差不齊，加上沒有本行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，目前我的重點(diǎn)工作是要縮短這個(gè)差距，一方面平時(shí)多指導(dǎo)他們的實(shí)際工作，另一方面把質(zhì)量工程師的優(yōu)秀成果拿出來(lái)共享，以提升質(zhì)量管理部的整體工作水平。
2.檢驗(yàn)規(guī)范和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制定。建立公司產(chǎn)品的檢驗(yàn)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)需要對(duì)公司產(chǎn)品達(dá)到一定的熟悉程度之后才能著手編制，否則缺乏實(shí)用性。
3.質(zhì)量管理部人員權(quán)限不夠，一線的巡檢員和成品檢驗(yàn)員發(fā)現(xiàn)不合格后，目前是沒有權(quán)力叫停生產(chǎn)的，甚至連整批判退的權(quán)力都沒有。
為了達(dá)成產(chǎn)能要求，出現(xiàn)質(zhì)量異常，首先想到的是能不能讓步放行，如果造成發(fā)貨延誤，可能還會(huì)因?yàn)橘|(zhì)量管理部不放行而投訴工作不作為。
4.質(zhì)量工程師目前不僅僅在完成質(zhì)量監(jiān)督工作，更多的投入在質(zhì)量策劃方面。但目前我們還沒有達(dá)到做質(zhì)量策劃的條件，制程能力很不穩(wěn)定，花大量的時(shí)間去做質(zhì)量策劃，而由于有些方面落實(shí)不了，例如：來(lái)料特采問(wèn)題、設(shè)備精度問(wèn)題、新員工培訓(xùn)問(wèn)題、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題、檢驗(yàn)手段不具備問(wèn)題等等，導(dǎo)致質(zhì)量策劃只是紙上談兵。
5.關(guān)于本部門內(nèi)部人員的管理，目前面臨幾個(gè)問(wèn)題：
一線質(zhì)檢員抱怨工資較低;質(zhì)量工程師目前還缺人，有一些優(yōu)秀的人員來(lái)面試，但工資要求公司難以承受，建議公司內(nèi)部培養(yǎng)或者內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)上崗，從優(yōu)秀的一線質(zhì)檢員中提拔。
1.把本職工作做好，完善質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);
2.按照公司的要求逐條落實(shí)工作。
月嫂主管工作個(gè)人總結(jié)篇六
回顧一年來(lái)人事部的各項(xiàng)工作在總經(jīng)理和總經(jīng)理助理的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及在其他部門的緊密配合和大力支持下，通過(guò)以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐---為指導(dǎo)，在認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)用工的方針、政策和規(guī)定的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以人為本的管理理念，維護(hù)員工的合法權(quán)益，積極營(yíng)造和諧、穩(wěn)定的企業(yè)環(huán)境。同時(shí)加強(qiáng)本部門所屬員工政治教育和管理，牢固樹立責(zé)任意識(shí)和管理意識(shí)，嚴(yán)格按照工廠管理制度做好各項(xiàng)人事管理工作，一年來(lái)取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將20__年人事部工作具體總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)所屬員工政治思想教育。
一年來(lái)人事部在組織實(shí)施工廠各類政治教育活動(dòng)的同時(shí)，不斷加強(qiáng)了本部門政治思想教育，切實(shí)將做好政治思想教育視為做好人事管理工作的基礎(chǔ)，通過(guò)利用每周、每月開部門例會(huì)和工作不忙的情況下，以總結(jié)工作，查擺和糾正不足，開展學(xué)習(xí)酒店行政管理制度和工作職責(zé)、工作程序和各項(xiàng)酒店政治理論學(xué)習(xí)內(nèi)容的方式，不斷提高了所屬人員的政治修養(yǎng)，教育所屬員工樹立愛崗敬業(yè)的工作思想，以飽滿的工作熱情和十足的信心全身心的投入到工作當(dāng)中，嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任制。
二、認(rèn)真做好工廠招聘工作。
工廠行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流動(dòng)性較大，有時(shí)因人員不能及時(shí)招聘到位，勢(shì)必會(huì)影響工作的正常進(jìn)行，因此，今年人事部重點(diǎn)抓好招聘工作，通過(guò)在晨報(bào)發(fā)布招聘廣告、戶外放置招聘水牌、以及與技校取得聯(lián)系，簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議等方式進(jìn)行人才的選用，并對(duì)應(yīng)聘資料進(jìn)行篩選、儲(chǔ)備，除此之外，人事部加強(qiáng)與各部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友到工廠工作，這是一種人才來(lái)源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過(guò)以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展，與此同時(shí)，對(duì)各工作崗位深入進(jìn)行分析研究，進(jìn)行合理定員，確保工作效率化。
三、認(rèn)真抓好員工薪酬管理工作。
薪酬是單位對(duì)員工的貢獻(xiàn)包括員工的態(tài)度、行為和業(yè)績(jī)等所做出的各種回報(bào)，是員工比較關(guān)心和敏感的問(wèn)題，今年人事部在員工薪酬管理方面，首先根據(jù)總經(jīng)理的指示，在年初__月份開始對(duì)全體員工的工資水平進(jìn)行了重新調(diào)整，結(jié)合工作崗位分析和社會(huì)平均工資水平，重新制定了各崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)在員工工資調(diào)整和職位晉升的工作中堅(jiān)持公平、公正原則，對(duì)符合條件的員工及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理給予調(diào)整工資和職位晉升。
四、員工用餐管理。
做好員工生活基本保障工作是促進(jìn)各項(xiàng)工作有利開展的前提，今年人事部首先在改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，經(jīng)常檢查員工餐伙食質(zhì)量，同員工餐師傅根據(jù)季節(jié)制定每月伙食計(jì)劃，逢年過(guò)節(jié)改善和豐富伙食，在每月不超成本的前提下，合理調(diào)配飲食，注重營(yíng)養(yǎng)搭配，堅(jiān)持讓員工吃好、吃飽為原則，在接待維穩(wěn)工作組期間，將每日剩余自助餐打到員工餐，供員工食用，即避免的浪費(fèi)，又進(jìn)一步提高了員工的用餐質(zhì)量，得到了廣大員工的普遍認(rèn)可，同時(shí)加強(qiáng)員工餐的衛(wèi)生管理，教育所屬人員養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，經(jīng)常性的對(duì)員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，為員工提供一個(gè)健康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。
月嫂主管工作個(gè)人總結(jié)篇七
忙碌中我們告別了，迎來(lái)了嶄新的，在這辭舊迎新之際，我代表財(cái)務(wù)部對(duì)過(guò)去一年來(lái)給予財(cái)務(wù)部工作理解、支持和配合的各位員工表示衷心的感謝!回顧，財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門的通力合作下，以成本管理和資金管理為重點(diǎn)，以務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，有序地完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，有力地推動(dòng)了財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財(cái)務(wù)工作一步得到提高，現(xiàn)將的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
一、認(rèn)真做好常規(guī)性財(cái)務(wù)工作。
1、公司財(cái)務(wù)部每月承擔(dān)著大量的資金支付、費(fèi)用報(bào)銷、記賬、票據(jù)審核等工作。
同時(shí)還要配合公司的投標(biāo)工作;做好大量的會(huì)計(jì)報(bào)表資料、銀行資料、社保資料等工作;每月還要辦理員工社保申報(bào)和增減工作。面對(duì)平常而繁瑣的工作，財(cái)務(wù)部能夠根據(jù)待辦事項(xiàng)的輕重緩急，妥善處理各項(xiàng)工作。及時(shí)為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供有力的支持和配合，基本上滿足了各部門對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。
2、對(duì)日常的財(cái)務(wù)工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實(shí)相符。
從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟(jì)合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財(cái)務(wù)資料的收集，都達(dá)到了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財(cái)務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，使得財(cái)務(wù)部成為公司的信息庫(kù)。
二、積極籌措資金，保證現(xiàn)金流的正?；?。
按照公司的`統(tǒng)一布署，有計(jì)劃、合理的安排使用資金，做到合理調(diào)配資金，保證工程施工過(guò)程中對(duì)各項(xiàng)用款的支付;保證項(xiàng)目投標(biāo)所需資金的使用等。對(duì)工程應(yīng)收款及其他應(yīng)收款做到心中有數(shù)，及時(shí)跟，積極催要。
三、配合、協(xié)助其他部門的工作。
去年在公司辦公室人員空缺的情況下，主動(dòng)完成了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證照的年檢工作。按公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，配合相關(guān)部門完成項(xiàng)目投標(biāo)工作。
四、提高部門的綜合業(yè)務(wù)能力。
1、財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)知識(shí)、稅務(wù)知識(shí)有待提高。
針對(duì)專業(yè)知識(shí)方面應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)：包括稅務(wù)知識(shí)、銀行知識(shí)、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)以及如何與稅務(wù)官員交流的技巧并安排專門時(shí)間行內(nèi)部學(xué)習(xí)、討論。行部門建設(shè)，將財(cái)務(wù)人員培養(yǎng)成不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理職能，增強(qiáng)獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。
2、制度管理方面，加大監(jiān)督力度，定期對(duì)現(xiàn)金行盤點(diǎn)，做到防患于未然。人性管理方面：加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)教育、職業(yè)道德教育。
財(cái)務(wù)部的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，在各部門的配合下，取得了較好的成績(jī)。度，財(cái)務(wù)部全體人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè)。
雖然我們做了很多工作，但是，的任務(wù)會(huì)更重，壓力會(huì)更大，還有很多事情等待著我們，我們將繼續(xù)努力，以務(wù)實(shí)、積極的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，積極取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為公司的發(fā)展再創(chuàng)輝煌!
月嫂主管工作個(gè)人總結(jié)篇八
我于xx來(lái)到銷售部，并于xx被任命銷售部主管，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見和建議。
我銷售部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶。
為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開展工作。
這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。
就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20xxxx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和的方式來(lái)解決。
20xxx年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存？不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。
通過(guò)這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過(guò)去，我們熱情洋溢；展望未來(lái)，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，銷售一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?；明天，銷售一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院溃?BR> 月嫂主管工作個(gè)人總結(jié)篇九
回顧過(guò)去時(shí)，大家總覺得時(shí)間過(guò)得太快，而收獲得卻太少，今年收獲了什么?如何把這一年的努力與付出及收獲，請(qǐng)看看生產(chǎn)主管工作總結(jié)。生產(chǎn)流程上問(wèn)題點(diǎn)與處理方法：
1、因?yàn)榭紤]到公司產(chǎn)品批量小的特性,所以生產(chǎn)車間內(nèi)部小部門較多，相同的作業(yè)流程分給多個(gè)小團(tuán)隊(duì)來(lái)完成，產(chǎn)品數(shù)據(jù)交接復(fù)雜,而且人員分布不夠集中，管理溝通容易遺漏。改善前工藝流程圖??改善后工藝流程圖。
生產(chǎn)有裝配、初始化(包括烤機(jī)初始化與出廠初始化)、包裝三個(gè)環(huán)節(jié)組成。因初始化包括烤機(jī)初始化和出廠初始化有兩部分。
1、初始組的輸入有多個(gè)小裝配組與烤機(jī)、輸出的有包裝，烤機(jī)。部份工作接口重復(fù)，不能形成直流，工作效率不利于提高，很多時(shí)間浪費(fèi)在產(chǎn)品周轉(zhuǎn)過(guò)程中。2、因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品裝成整機(jī)后并不能實(shí)現(xiàn)全部功能，初始化完成以后才可以測(cè)試。所以在裝配組裝成整機(jī)未做出初始化前會(huì)出現(xiàn)很多作業(yè)員無(wú)法辨認(rèn)的功能性壞機(jī)，也間接性的影響了產(chǎn)品質(zhì)量的提高。經(jīng)討論后，取消初始化的獨(dú)立管理，模擬流水線的形式。將多個(gè)小裝配組合并為3個(gè)大裝配組,烤機(jī)初始化合并到裝配組，出廠初始化合并包裝組，改善后解決了上述問(wèn)題點(diǎn)。
總結(jié)缺點(diǎn)：因工位調(diào)整過(guò)于倉(cāng)促，未提前考慮到作業(yè)員的適應(yīng)能力，導(dǎo)致初始化人員作業(yè)時(shí)情緒不穩(wěn)定。也失去了團(tuán)隊(duì)中的核心技術(shù)力量。工作效率，成品率下降。
2、取消物料在線庫(kù)存，成立物料組。
生產(chǎn)車間為了物料供應(yīng)及時(shí)，都會(huì)把常用的物料領(lǐng)到車間備用。如裝配組的左右飾、常用線類。包裝因小單比較多，所以幾乎所有的物料都有在線庫(kù)存，數(shù)量多對(duì)生產(chǎn)組長(zhǎng)來(lái)說(shuō)物料管理就要加強(qiáng)，但我們并沒有指定專人管理，而且對(duì)每次盤點(diǎn)后的實(shí)物與帳面數(shù)差異很大.結(jié)果都會(huì)以實(shí)物為標(biāo)調(diào)平帳面數(shù).所以經(jīng)常出現(xiàn)因數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃信息誤差大，(經(jīng)常做著做著就沒料了，庫(kù)房也沒料)也因此導(dǎo)致產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)堆積現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)混亂，不僅影響著出貨的及時(shí)性。而且也會(huì)因物料庫(kù)放的多而數(shù)據(jù)不準(zhǔn)的現(xiàn)象,也給制程物料損耗制造了更大空間。
為杜絕以上問(wèn)題的出現(xiàn)，做到有計(jì)劃的生產(chǎn)。對(duì)生產(chǎn)物料作了次改革，把不是套料之內(nèi)的備急物料全部清理出在線,按裝配物料與包裝物料分別成立裝配物料組與包裝物料組，(因?yàn)榘b涉及時(shí)到刻光盤、裝。
說(shuō)明書。
裝料包等前加工工序，而這些工位又因包裝訂單小的緣故必須備庫(kù)存。)隔離生產(chǎn)線，重新盤點(diǎn)建帳，指定專人負(fù)責(zé)物料的加工成型收發(fā)管理工作。生產(chǎn)線的物料是物料組的管理人員按每日的生產(chǎn)計(jì)劃單提前一天下發(fā)每個(gè)組別，這樣既不會(huì)耽誤生產(chǎn)，每次盤點(diǎn)時(shí)數(shù)據(jù)也明朗，整個(gè)流程體系也順暢了很多。生產(chǎn)計(jì)劃的制訂與修改:。
因?yàn)樵诤蠛腹ぷ鞯臅r(shí)候就經(jīng)常出現(xiàn)一些插單，為了出貨，轉(zhuǎn)線的次數(shù)頻繁，每次轉(zhuǎn)線的時(shí)候都很倉(cāng)促，也導(dǎo)致品質(zhì)、效率下降很多。總希望出貨段的工作能有機(jī)會(huì)好好制作計(jì)劃分享，改善生產(chǎn)無(wú)計(jì)劃的混亂局面。所以從交接工作后第一天就從生產(chǎn)計(jì)劃做起。
每日的順利的按訂單評(píng)審表的預(yù)定交期制作出來(lái)了，可執(zhí)行起來(lái)并不像想象的那樣杜絕以前的顧慮。
1、《生產(chǎn)日計(jì)劃》無(wú)法執(zhí)行，因生產(chǎn)計(jì)劃是訂單評(píng)審表上的物料交期是采購(gòu)內(nèi)協(xié)負(fù)責(zé)人回復(fù)的是預(yù)定交期，在制作《生產(chǎn)日計(jì)劃》時(shí)候，沒有對(duì)物料是否到位做最后的確認(rèn)。導(dǎo)致生產(chǎn)線突發(fā)性待料現(xiàn)象的頻繁出現(xiàn)，工時(shí)的損耗也同樣增加了生產(chǎn)制作周期。
2、《生產(chǎn)日計(jì)劃》執(zhí)行不徹底，對(duì)下屬的要求不能持之以衡每日計(jì)劃總有幾臺(tái)機(jī)器完成不了任務(wù)留到明天做，日積一日，導(dǎo)致訂單延遲交期嚴(yán)重。
3、原材料、內(nèi)協(xié)半成品交期不準(zhǔn)與庫(kù)房核料錯(cuò)誤(尤其包材物料)，也是導(dǎo)致交期無(wú)法正常完成的一大因素。針對(duì)交期的改善措施：
1、為配合生產(chǎn)計(jì)劃的達(dá)成率，首先做了內(nèi)部調(diào)整，將原先兩條一樣配置的包裝生產(chǎn)線，分配為一條主線和一條輔線,即“綠色通道”。主線主要負(fù)責(zé)30臺(tái)以上的批量大訂單，“綠色通道”主要負(fù)責(zé)海外部的30臺(tái)以下的小訂單。對(duì)作業(yè)人員嚴(yán)格要求每日生產(chǎn)計(jì)劃完成后才可以下班.
2、把《生產(chǎn)日計(jì)劃》電子文檔設(shè)共享狀態(tài)，使采購(gòu)、庫(kù)房等相關(guān)部門都能隨時(shí)訪問(wèn)電腦查看，對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃更快一步的了解。
3、為配合以上環(huán)節(jié)，生產(chǎn)計(jì)劃的下發(fā)時(shí)間也有原先的提前四個(gè)小時(shí)，更改為提前兩天。給庫(kù)房備料與生產(chǎn)前加工成型留足時(shí)間，降低了供料不及時(shí)現(xiàn)象的出現(xiàn)頻率。
工作不足之處：
在過(guò)去的一年里，幾乎每天都忙于生產(chǎn)計(jì)劃，卻忽略了生產(chǎn)制程的管理學(xué)習(xí)。雖然通過(guò)iso學(xué)習(xí)，建立起管理體系,但部分何體系內(nèi)容,卻不能靈活應(yīng)用在實(shí)現(xiàn)工作中.導(dǎo)致體系失效.
1、各類數(shù)據(jù)無(wú)法統(tǒng)計(jì)。
環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間銜接不緊湊無(wú)法準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)出反應(yīng)生產(chǎn)績(jī)效的數(shù)據(jù)，如：一次直通率，作業(yè)效率等。對(duì)于管理制度不能執(zhí)行對(duì)下屬的錯(cuò)誤予以放比縱，使下屬無(wú)法意識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，不能及時(shí)糾正。
2、與領(lǐng)導(dǎo)溝通少,不會(huì)積極主動(dòng)江報(bào)工作,工作呈現(xiàn)出被動(dòng)狀態(tài),有時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)江報(bào)工作不夠?qū)嶋H,較形式化。
2、重新進(jìn)行作業(yè)優(yōu)化，合理分配工作量。
建立員工作業(yè)規(guī)范，統(tǒng)一生產(chǎn)，使現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)管理具有嚴(yán)肅性，加強(qiáng)品質(zhì)的過(guò)程控制，消除浪費(fèi)操作，提高生產(chǎn)能力。
4、實(shí)施看板系統(tǒng)。
使設(shè)備的故障維修逐步轉(zhuǎn)化為設(shè)備的預(yù)防維護(hù)，提高設(shè)備的加工精度與加工能力，逐步減少設(shè)備故障停機(jī)次數(shù)及停機(jī)維修時(shí)間。
6、進(jìn)一步完善績(jī)效考核制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性。對(duì)公司的見意。
據(jù)實(shí)際產(chǎn)品現(xiàn)象統(tǒng)計(jì),zem300系列產(chǎn)品,在裝配組的一次成品率僅有70%-80%,幾乎很少突破過(guò)80%.相對(duì)zem300系列較穩(wěn)定的zem100系列產(chǎn)品的裝配一次成品率也在90%以下.而這些數(shù)據(jù)只統(tǒng)計(jì)了裝配環(huán)節(jié),烤機(jī)包裝未統(tǒng)計(jì)在內(nèi).造成這種現(xiàn)象出現(xiàn)的原因主要表現(xiàn)在板子的焊接問(wèn)題,而這些問(wèn)題又不是很直觀,完全靠人的感觀來(lái)控制失誤率會(huì)很高,所以改善些問(wèn)題時(shí),是否可以考慮除了不斷提高作業(yè)員的操作技能方面外,還應(yīng)該著力加強(qiáng)完善我們的測(cè)試工具.只能對(duì)板子的功能從進(jìn)行全面測(cè)試才能找出問(wèn)題,在第一環(huán)節(jié)徹底解決焊接作業(yè)不良.針對(duì)這種大批量作業(yè)不良，公司是否可以采用ict測(cè)試儀來(lái)測(cè)試。
月嫂主管工作個(gè)人總結(jié)篇十
我自20__年8月份進(jìn)入__物業(yè)公司，到現(xiàn)在已有半年的時(shí)間，主要負(fù)責(zé)銀行網(wǎng)點(diǎn)、國(guó)電園區(qū)及寫字樓的保潔主管工作，像招聘人員、耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng)、開荒實(shí)踐，溝通關(guān)系等很多管理工作幾乎是從零開始學(xué)起。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下，按照我司的工作要求，經(jīng)過(guò)各轄區(qū)員工的共同努力，順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作，在此對(duì)過(guò)去的半年做以簡(jiǎn)要心得總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。
一、因地制宜，分清工作重點(diǎn)：根據(jù)保潔轄區(qū)人員集中，各種配套設(shè)施齊全的特點(diǎn)，要求保潔員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池?zé)o污物，衛(wèi)生間干凈無(wú)異味;玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈;地面光潔、無(wú)塵、無(wú)腳印;墻面無(wú)污漬。
二、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度：要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，在紀(jì)律方面，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，違法必究。嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的進(jìn)行批評(píng)，對(duì)屢教不改者限期辭職。在禮節(jié)禮貌管理方面，根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)解決。
三、公司是一個(gè)整體，要全力配合公司其他部門工作：要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。保潔部需要加派人手的時(shí)候，都積極配合，服從管理。
四、能用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性，要使員工端正服務(wù)態(tài)度，對(duì)工作盡職盡責(zé)，不怕臟、不怕累，做到生活上多關(guān)心她們，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。
五、注重搞好與甲方的關(guān)系：搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的主管溝通，征求甲方的意見，增進(jìn)感情。對(duì)于提出的問(wèn)題，及時(shí)整改，并請(qǐng)甲方檢查。
六、抓好節(jié)能降耗工;在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)，按計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。
七、正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。
半年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也是我成長(zhǎng)道路上的一筆財(cái)富，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方，我要認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導(dǎo)下，全身心地投入到工作當(dāng)中，在新一年里作出更大的努力。
20__年的年底以悄然來(lái)臨，在這一年中，我們餐飲部全體員工在飯店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，全面完成了飯店在年初制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。上下一心，穩(wěn)步前進(jìn)。取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)反響。當(dāng)然我們?cè)谶^(guò)去的一年里有哪些成果是值得我們繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)的。有哪些問(wèn)題是需要我們解決的，有哪些不足是需要我們改進(jìn)的，這些都需要我們?nèi)フJ(rèn)真思考和總結(jié)。在即將踏入新一年之際，我將過(guò)去一年的工作總結(jié)如下：
一、前廳內(nèi)部管理。
2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。培養(yǎng)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并做好每天的檢查工作。
3、由于餐飲部經(jīng)營(yíng)面積較大，為了更好的保證前廳的管理工作，通過(guò)部門研究經(jīng)飯店批準(zhǔn)增加了前廳的管理人員。保證工作中各部位都有管理人員監(jiān)督和管理。能及時(shí)的對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題予以提示和糾正。
4、加強(qiáng)班前儀容儀表的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即改正。同時(shí)在工作中監(jiān)督檢查服務(wù)人員對(duì)客禮儀禮貌用語(yǔ)，做到來(lái)由迎聲、走有送聲。培養(yǎng)服務(wù)員養(yǎng)成一種良好的對(duì)客態(tài)度。
5、包房服務(wù)嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率。同時(shí)對(duì)大型包桌對(duì)服務(wù)員進(jìn)行合理分配，以領(lǐng)班為中心帶領(lǐng)服務(wù)人員各負(fù)其責(zé)，明確各自工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
二、規(guī)章制度管理。
1、重新規(guī)定了餐廳的規(guī)章制度，完善了衛(wèi)生檢查表。經(jīng)理領(lǐng)班巡查表。使管理工作有標(biāo)準(zhǔn)有依據(jù)、同時(shí)保證工作期間走動(dòng)檢查，減少管理漏洞。
2、自助早餐是餐廳的重要項(xiàng)目，也是服務(wù)中的一個(gè)弱項(xiàng)。為了進(jìn)一步提升自助早餐服務(wù)質(zhì)量，制定了，《自助餐廳各崗位工作規(guī)范及流程》進(jìn)一步規(guī)范了自助餐的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3、加強(qiáng)物品管理，向員工灌輸愛護(hù)設(shè)備設(shè)施的重要性。制作了《包房物品盤點(diǎn)表》做到無(wú)論大件物品到小件物品不管客損或自然損壞都要做到有人監(jiān)督、有人管理、有人總結(jié)。
三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、完成接待任務(wù)。
1、今年市委市政府在我店舉辦的“中俄文化大集”是市里新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子舉辦的首次大型國(guó)際性接待活動(dòng)，對(duì)接待活動(dòng)要求是高標(biāo)準(zhǔn)、高水平、高質(zhì)量。這對(duì)于餐廳既是一次機(jī)遇，更是一次挑戰(zhàn)。面對(duì)著這次大型國(guó)際性團(tuán)隊(duì)的接待任務(wù)，餐飲部認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和發(fā)揮群策群力的團(tuán)隊(duì)精神，克服了人員少、技術(shù)力量弱的不利因素，排除一切困難，以飽滿的工作熱情及忘我的敬業(yè)精神，順利、圓滿地完成了接待任務(wù)。
2、在冬季試車客人的服務(wù)中，餐廳嚴(yán)格按照飯店的指示要求，做到熱情周到的去服務(wù)，向員工強(qiáng)調(diào)試車市場(chǎng)的重要性。按照客人的要求提前早餐開餐時(shí)間，延長(zhǎng)收餐時(shí)間。安排領(lǐng)班跟班服務(wù)，根據(jù)客人要求安排專人服務(wù)，每天反饋意見，及時(shí)調(diào)整。較好地完成了幾次的接待工作。
四、問(wèn)題與不足。
1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、人員管理不夠嚴(yán)格，規(guī)章制度執(zhí)行不連貫。
3、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，在服務(wù)中沒有新突破。
4、服務(wù)員的規(guī)范化、個(gè)性化服務(wù)不能始終堅(jiān)持。
五、20__年的計(jì)劃。
在新的一年里，我要克服以上不足，在管理上做到嚴(yán)格紀(jì)律，公正嚴(yán)明，發(fā)揮好領(lǐng)班的管理帶頭作用。在飯店的決策決定要求上做好傳達(dá)工作。在前廳的服務(wù)提高和創(chuàng)新上做到多學(xué)新經(jīng)驗(yàn)安排好每次培訓(xùn)內(nèi)容，在穩(wěn)定中求創(chuàng)新。同時(shí)制定好大型婚禮等宴會(huì)的服務(wù)規(guī)范，完善大型宴會(huì)的服務(wù)質(zhì)量。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個(gè)新的臺(tái)階，更上一層樓。
月嫂主管工作個(gè)人總結(jié)篇十一
從我進(jìn)入月嫂這一行的第一天開始，已經(jīng)過(guò)去三年了。三年的時(shí)間，不算長(zhǎng)但也絕對(duì)不算短。三年的時(shí)間，我接觸了數(shù)不清的客戶，也帶過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)小寶寶，但我?guī)缀鯖]有回憶過(guò)以前的日子。
以前的種種不安與躊躇仍然能浮現(xiàn)在我記憶中，但這些都只能鼓勵(lì)我一直往前奔跑，直到我成為“金牌月嫂”后，我才發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)很久沒有思考過(guò)我自己的人生了。其實(shí)當(dāng)了那么多年的月嫂，我也是有自己的特殊感受的，我沒想到自己能夠堅(jiān)持下來(lái)。
三年前的我認(rèn)為自己什么都做不好，在家過(guò)著簡(jiǎn)單的相夫教子的生活，除了照顧家人的吃喝拉撒睡，我?guī)缀醪粫?huì)做別的事情?，F(xiàn)在想想，那樣的日子是一成不變的，沒有驚喜，也沒有干勁。這一切的改變，我都需要感謝我的老鄉(xiāng)，是她帶我進(jìn)入這一行，在我對(duì)生活感到一片迷茫的時(shí)候教會(huì)了我熱愛生活，在我失意的時(shí)候告訴我工作方法，在我的背后一直鼓勵(lì)著我。
以前我總覺得可以平平淡淡的過(guò)一輩子，現(xiàn)在我才知道，一個(gè)女人有獨(dú)立的能力并不是為了什么，而是假如有一天我們失去了依靠，還可以靠自己重新來(lái)過(guò)。三年的時(shí)間，我接觸了形形色色的客戶，也感受到了人情的冷與暖。有的客戶對(duì)我特別好，買衣服、發(fā)紅包，分別時(shí)還舍不得我離開；也有客戶斤斤計(jì)較，每天檢查自家的冰箱，甚至瞧不起我。
不管是哪一種客戶，我都感謝他們，他們給了我鼓勵(lì)和理解，也給了我挫折和動(dòng)力，讓我變得更強(qiáng)大更堅(jiān)強(qiáng)。月嫂這份工作并不容易，但只要你能堅(jiān)持下來(lái)，那就能做得了。當(dāng)然，在這個(gè)過(guò)程中，你需要不斷地提升自己的專業(yè)技能，這樣才能讓顧客滿意。
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月嫂主管工作個(gè)人總結(jié)篇十二
從我進(jìn)入月嫂這一行的第一天開始，已經(jīng)過(guò)去三年了。三年的時(shí)間，不算長(zhǎng)但也絕對(duì)不算短。三年的時(shí)間，我接觸了數(shù)不清的客戶，也帶過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)小寶寶，但我?guī)缀鯖]有回憶過(guò)以前的日子。
以前的種種不安與躊躇仍然能浮現(xiàn)在我記憶中，但這些都只能鼓勵(lì)我一直往前奔跑，直到我成為“金牌月嫂”后，我才發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)很久沒有思考過(guò)我自己的人生了。
其實(shí)當(dāng)了那么多年的月嫂，我也是有自己的特殊感受的，我沒想到自己能夠堅(jiān)持下來(lái)。
三年前的我認(rèn)為自己什么都做不好，在家過(guò)著簡(jiǎn)單的相夫教子的生活，除了照顧家人的吃喝拉撒睡，我?guī)缀醪粫?huì)做別的事情?，F(xiàn)在想想，那樣的日子是一成不變的，沒有驚喜，也沒有干勁。
這一切的改變，我都需要感謝我的老鄉(xiāng)，是她帶我進(jìn)入這一行，在我對(duì)生活感到一片迷茫的時(shí)候教會(huì)了我熱愛生活，在我失意的時(shí)候告訴我工作方法，在我的背后一直鼓勵(lì)著我。
以前我總覺得可以平平淡淡的過(guò)一輩子，現(xiàn)在我才知道，一個(gè)女人有獨(dú)立的能力并不是為了什么，而是假如有一天我們失去了依靠，還可以靠自己重新來(lái)過(guò)。
三年的時(shí)間，我接觸了形形色色的客戶，也感受到了人情的冷與暖。有的客戶對(duì)我特別好，買衣服、發(fā)紅包，分別時(shí)還舍不得我離開;也有客戶斤斤計(jì)較，每天檢查自家的冰箱，甚至瞧不起我。
不管是哪一種客戶，我都感謝他們，他們給了我鼓勵(lì)和理解，也給了我挫折和動(dòng)力，讓我變得更強(qiáng)大更堅(jiān)強(qiáng)。
月嫂這份工作并不容易，但只要你能堅(jiān)持下來(lái)，那就能做得了。當(dāng)然，在這個(gè)過(guò)程中，你需要不斷地提升自己的專業(yè)技能，這樣才能讓顧客滿意。
月嫂主管工作個(gè)人總結(jié)篇十三
2、團(tuán)隊(duì)合作的建設(shè)過(guò)少，不能更好的加強(qiáng)，提高團(tuán)隊(duì)的工作能力。
3、問(wèn)題點(diǎn)控制不足，關(guān)注的時(shí)間和空間過(guò)于局限，不能很好的發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題點(diǎn)；
努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身的價(jià)值，并用工作績(jī)效來(lái)展現(xiàn)努力的成果，更大強(qiáng)度的敢于改變，士為知己者死，而我要為更遠(yuǎn)大的理想和目標(biāo)奮斗，采購(gòu)科依然成為分廠績(jī)效的基石和核心力量；埋尾36小時(shí)，補(bǔ)料總額低于3萬(wàn)，責(zé)任更加明確，且因果關(guān)系公開；希望透明化的自我控制和獨(dú)立工作成為我們的核心工作氛圍。
月嫂主管工作個(gè)人總結(jié)篇一
20xx年，是被任命為采購(gòu)主管的一年;然一年即末，一段自我學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn);嘗試克服壓力和困難，努力勇敢改變的時(shí)光將要結(jié)束;即將結(jié)束的終點(diǎn)，也許是更好的，全新的起點(diǎn);下面是20xx年本人的主要工作內(nèi)容總結(jié)。
在這一年的工作過(guò)程中，似乎有進(jìn)一步的提高;在和供應(yīng)商打交道的過(guò)程中，能夠有效的時(shí)間內(nèi)找到溝通方式，不同類型的人區(qū)別對(duì)待，以達(dá)成所需要的溝通結(jié)果;同時(shí)橫向部門的溝通以及相互間配合處理問(wèn)題的過(guò)程中，不僅提高溝通能力，而且在相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)上有所了解，拓寬知識(shí)面和眼界，可以說(shuō)時(shí)刻在觀察，時(shí)刻要學(xué)習(xí)。
體現(xiàn)在做人要真誠(chéng)，誠(chéng)信;不管是工作，同事間，與供應(yīng)商的'交流之間，一定做到為人的根本;做人要有責(zé)任感，且要敢作敢當(dāng)，勇于承擔(dān)，遇到問(wèn)題我解決，遇到困難我?guī)兔Γ龅矫芪彝ι?做人要肯、會(huì)、主動(dòng)學(xué)習(xí)，工作中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的處理問(wèn)題的方式，不懂的知識(shí)多請(qǐng)教，不恥上下左右問(wèn)，生活學(xué)習(xí)他人的作風(fēng)處事之道，每時(shí)每刻學(xué)習(xí)觀察他人的管理、控制、有效促進(jìn)工作、生活氛圍的方法。
月嫂主管工作個(gè)人總結(jié)篇二
20xx年已靠近年關(guān)，插管車間本年的消費(fèi)及管理工作馬上告一段落。回想一年去的閑碌與支出車間正在廠部的率領(lǐng)高，緊跟公司高達(dá)的年度消費(fèi)聘請(qǐng)企圖，勤奮增強(qiáng)消費(fèi)管理、平安管理，落實(shí)管理工作造，貫徹實(shí)行績(jī)效審核，較好地完成了整年的各項(xiàng)工作聘請(qǐng)，正在各個(gè)圓點(diǎn)皆與得了長(zhǎng)足的提高。插管單u線20xx年的消費(fèi)與管理等圓點(diǎn)亦做了必然的勤奮與進(jìn)修，現(xiàn)就單u線本年的工作完成狀況總結(jié)報(bào)告請(qǐng)示以下：
平安管理做到位，力度不敷;平安培訓(xùn)到位;檢討到位。許多時(shí)刻，因?yàn)閱T工的休息強(qiáng)度較年大，膂力耗損較多，是以正在完成當(dāng)天的產(chǎn)量，做整頓現(xiàn)場(chǎng)的工作中涌現(xiàn)輕忽的景象，更是有正在背規(guī)操縱的狀況從而持續(xù)屢次產(chǎn)生工傷變亂。此刻念去那幾起變亂的產(chǎn)生，我有著不成推辭的工作。起首：正在構(gòu)造班組平常平安培訓(xùn)的進(jìn)程中實(shí)正做到讓每個(gè)員工時(shí)辰將平安消費(fèi)服膺于心;其次：正在平安檢討圓點(diǎn)做到全程跟蹤全程檢討;最初：正在產(chǎn)生一次變亂后實(shí)時(shí)總結(jié)履歷教導(dǎo)，幸免相似的事情再次的產(chǎn)生。
量量是消費(fèi)出去的，而是檢討出去的，就是道要講片點(diǎn)量量管理，要依照目的請(qǐng)求當(dāng)真抓好每個(gè)環(huán)節(jié)，每講工序。同時(shí)量量檢討又非常緊張，特別是正在消費(fèi)進(jìn)程中的量量檢討能夠有用地幸免產(chǎn)生量量變亂與量量成績(jī)，變過(guò)后處置為事前防備與事中掌握，變主動(dòng)為自動(dòng)。固然現(xiàn)在公司從上至高皆起頭看重量量，但正在實(shí)踐操縱進(jìn)程中照樣存正在很多成績(jī)，特別是班組之間的合營(yíng)，比方正在織制進(jìn)程中另有很多有待改善的中央。要處置那些成績(jī)是某一個(gè)班組勤奮就能夠做好的，那必要幾個(gè)相干班組的同心協(xié)力，我以為要念做好量量工作，必需掌握“寬、精、實(shí)”的本則，要寬格管理，當(dāng)真詳盡，狠抓落實(shí)。
新的一年意味著新的出發(fā)點(diǎn)，新的時(shí)機(jī)，新的挑釁。我會(huì)不屈不撓，當(dāng)真進(jìn)步營(yíng)業(yè)、工作火仄，為公司與車間成長(zhǎng)，孝敬本身的氣力。我刻意正在接上去的一年中勤奮做到以下幾點(diǎn)：
1、增強(qiáng)進(jìn)修，拓寬常識(shí)點(diǎn)。勤奮進(jìn)修沖壓專業(yè)常識(shí)與相干管理常識(shí);。
2、本實(shí)在事求是的本則，做到高情高達(dá)、高情上報(bào);實(shí)正做好帶領(lǐng)的助手;。
4、片點(diǎn)完成車間交給的各項(xiàng)聘請(qǐng)，為車間帶出一個(gè)能挨硬仗，享樂刻苦的單u班組。
月嫂主管工作個(gè)人總結(jié)篇三
從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定?？偨Y(jié)20xx年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績(jī)，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與客服主管的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購(gòu)物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我會(huì)努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到國(guó)芳百盛的品牌文化，更能享受到國(guó)芳百盛的服務(wù)文化。
20xx年第四季度服務(wù)辦工作主要有以下幾個(gè)方面：
1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識(shí)，提高營(yíng)銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國(guó)芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國(guó)芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對(duì)手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國(guó)芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無(wú)干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會(huì)表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
2、開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競(jìng)賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識(shí)競(jìng)賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問(wèn)即答，通過(guò)競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，(內(nèi)容包括：國(guó)芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識(shí)，專業(yè)知識(shí)等)。
3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國(guó)芳百盛信譽(yù)。就20xx年前三季度在投訴中存在的問(wèn)題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級(jí)的，第四季度我們將利用部門例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn))，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿意度來(lái)衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問(wèn)題，以此贏得更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是“顧客的滿意才是雙贏”。
公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對(duì)商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中，對(duì)一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場(chǎng)管理工作中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
在20xx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴(yán)格要求自己。在經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時(shí)調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對(duì)待工作。
月嫂主管工作個(gè)人總結(jié)篇四
以來(lái)，在聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在聯(lián)社部室的支持、指導(dǎo)下，拓山信用社的內(nèi)部管理工作緊緊圍繞聯(lián)社年初制定的工作意見，以爭(zhēng)創(chuàng)一流金融機(jī)構(gòu)為目標(biāo)，以夯實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、規(guī)范業(yè)務(wù)操作、防范操作風(fēng)險(xiǎn)、提高服務(wù)水平為目的，以強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能提高工作效率為手段，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為依托，逐步樹立了以客戶為中心的服務(wù)理念，展示了良好的信合形象。
截止12月末各項(xiàng)存款余額25671萬(wàn)元，較年初增加187萬(wàn)元;其中代辦存款926萬(wàn)元，門市存款1767萬(wàn)元;各項(xiàng)貸款余額31789萬(wàn)元，較年初增加3692萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入1723萬(wàn)元，其中利息收入218萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)收入12萬(wàn)元，代理各種中間業(yè)務(wù)收入42萬(wàn)元。半年來(lái)累計(jì)辦理業(yè)務(wù)5萬(wàn)余筆，主管授權(quán)4584筆，現(xiàn)金收入2億6799萬(wàn)元，現(xiàn)金付出2億6831萬(wàn)元，其中上解現(xiàn)金45次3989萬(wàn)元，其中殘破幣255把49萬(wàn)元，下解現(xiàn)金7次464萬(wàn)元;代理發(fā)放教師、黨政工資及各類農(nóng)民補(bǔ)貼等22次5770戶;信貸專柜累計(jì)發(fā)放貸款1493筆1億1133萬(wàn)元，收回貸款1708筆8010萬(wàn)元;累計(jì)辦理大、小額支付業(yè)務(wù)78筆984萬(wàn)元;存款賬戶達(dá)到50594戶，較年初增加5170戶，其中發(fā)放信通卡238張;裝訂傳票745本;裝訂入檔各類檔案942本。各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，門市業(yè)務(wù)顯著增加，會(huì)出工作達(dá)到了“六無(wú)六相符”，內(nèi)部管理水平顯著提高，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，基本實(shí)現(xiàn)了內(nèi)控嚴(yán)謹(jǐn)，規(guī)范高效，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)步發(fā)展的目標(biāo)。在工作中我們主要做了以下一些工作：
我社高度重視聯(lián)社開展的“會(huì)計(jì)工作規(guī)范操作百日競(jìng)賽”活動(dòng)，成立了由主任任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了一、三、五學(xué)習(xí)日制度，積極組織全體內(nèi)勤人員對(duì)活動(dòng)實(shí)施方案進(jìn)行了反復(fù)學(xué)習(xí)，要求每個(gè)內(nèi)勤人員都必須熟練掌握本崗位的操作流程，基本掌握內(nèi)勤各崗位的操作流程，對(duì)照方案對(duì)日常操作查漏補(bǔ)缺，統(tǒng)一操作流程，使臨柜操作有章可循，杜絕有章不循、違規(guī)操作等內(nèi)部管理的薄弱環(huán)節(jié)，從源頭上杜絕違規(guī)操作，防范各類風(fēng)險(xiǎn)的'發(fā)生。進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)控機(jī)制，將隱患、漏洞徹底清除，將防范關(guān)口前移、下移，預(yù)防各類經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。在聯(lián)社部室的指導(dǎo)下，我社內(nèi)部管理水平得到了明顯提高，在本次活動(dòng)中取得了第五名的成績(jī)。
隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，我社業(yè)務(wù)量急劇增加，臨柜人員業(yè)務(wù)水平的高低，成為影響門市服務(wù)水平的主要因素。
我社自年初即制定了全年學(xué)習(xí)、練兵計(jì)劃。學(xué)習(xí)主要以《會(huì)計(jì)出納工作規(guī)范》、《信息科技工作規(guī)范》等書籍為主，練兵主要以聯(lián)社制定的新進(jìn)員工達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。做到定期學(xué)習(xí)，定期測(cè)試。不定期檢查學(xué)習(xí)筆記，并將學(xué)習(xí)、測(cè)試結(jié)果作為內(nèi)勤人員考核的一部分，納入績(jī)效工資考核。
我社員工還分批參加了聯(lián)社組織的新一代銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的培訓(xùn)。我社是第二批新一代銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)模擬演練單位。我們充分發(fā)揮員工大多住在單位的優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持內(nèi)勤人員全部在崗參加模擬演練。熟悉新一代系統(tǒng)的操作程序，為新一代系統(tǒng)的上線提供保障。
月嫂主管工作個(gè)人總結(jié)篇五
在進(jìn)入公司之前，我有10多年的質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)，從質(zhì)量管理體系策劃到實(shí)施具體工作事務(wù)都很熟悉。
建設(shè)管理體系就是按照iso9001標(biāo)準(zhǔn)把各項(xiàng)工作職能合理安排到公司內(nèi)部各個(gè)部門和崗位上，理清工作流程和相互關(guān)系，在工作執(zhí)行上沒有空白，沒有重疊，建立各類文件和記錄，文件有效實(shí)施，記錄清晰準(zhǔn)確。
在本部門內(nèi)部管理上，建立各項(xiàng)檢驗(yàn)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，有效執(zhí)行各項(xiàng)檢驗(yàn)工作，組織一些質(zhì)量活動(dòng)，改善過(guò)程控制能力。
這些就是我對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)。
1.體系文件和記錄的管理很混亂，目前文件發(fā)布的渠道不唯一。
2.文件執(zhí)行力不足，各項(xiàng)工作基本上都能找到對(duì)應(yīng)文件，但執(zhí)行不夠，相同的工作可能會(huì)有多種做法。有很多不合理的現(xiàn)象，時(shí)間久了，就變成合理了。
3.體系推動(dòng)工作還需要公司領(lǐng)導(dǎo)重視，建議考慮接受外部推動(dòng)，管理上要接受不斷的輔導(dǎo)才能有效改進(jìn)內(nèi)部管理機(jī)制。
1.大部分員工都是新進(jìn)員工，各質(zhì)量工程師的能力參差不齊，加上沒有本行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，目前我的重點(diǎn)工作是要縮短這個(gè)差距，一方面平時(shí)多指導(dǎo)他們的實(shí)際工作，另一方面把質(zhì)量工程師的優(yōu)秀成果拿出來(lái)共享，以提升質(zhì)量管理部的整體工作水平。
2.檢驗(yàn)規(guī)范和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制定。建立公司產(chǎn)品的檢驗(yàn)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)需要對(duì)公司產(chǎn)品達(dá)到一定的熟悉程度之后才能著手編制，否則缺乏實(shí)用性。
3.質(zhì)量管理部人員權(quán)限不夠，一線的巡檢員和成品檢驗(yàn)員發(fā)現(xiàn)不合格后，目前是沒有權(quán)力叫停生產(chǎn)的，甚至連整批判退的權(quán)力都沒有。
為了達(dá)成產(chǎn)能要求，出現(xiàn)質(zhì)量異常，首先想到的是能不能讓步放行，如果造成發(fā)貨延誤，可能還會(huì)因?yàn)橘|(zhì)量管理部不放行而投訴工作不作為。
4.質(zhì)量工程師目前不僅僅在完成質(zhì)量監(jiān)督工作，更多的投入在質(zhì)量策劃方面。但目前我們還沒有達(dá)到做質(zhì)量策劃的條件，制程能力很不穩(wěn)定，花大量的時(shí)間去做質(zhì)量策劃，而由于有些方面落實(shí)不了，例如：來(lái)料特采問(wèn)題、設(shè)備精度問(wèn)題、新員工培訓(xùn)問(wèn)題、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題、檢驗(yàn)手段不具備問(wèn)題等等，導(dǎo)致質(zhì)量策劃只是紙上談兵。
5.關(guān)于本部門內(nèi)部人員的管理，目前面臨幾個(gè)問(wèn)題：
一線質(zhì)檢員抱怨工資較低;質(zhì)量工程師目前還缺人，有一些優(yōu)秀的人員來(lái)面試，但工資要求公司難以承受，建議公司內(nèi)部培養(yǎng)或者內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)上崗，從優(yōu)秀的一線質(zhì)檢員中提拔。
1.把本職工作做好，完善質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);
2.按照公司的要求逐條落實(shí)工作。
月嫂主管工作個(gè)人總結(jié)篇六
回顧一年來(lái)人事部的各項(xiàng)工作在總經(jīng)理和總經(jīng)理助理的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及在其他部門的緊密配合和大力支持下，通過(guò)以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐---為指導(dǎo)，在認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)用工的方針、政策和規(guī)定的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以人為本的管理理念，維護(hù)員工的合法權(quán)益，積極營(yíng)造和諧、穩(wěn)定的企業(yè)環(huán)境。同時(shí)加強(qiáng)本部門所屬員工政治教育和管理，牢固樹立責(zé)任意識(shí)和管理意識(shí)，嚴(yán)格按照工廠管理制度做好各項(xiàng)人事管理工作，一年來(lái)取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將20__年人事部工作具體總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)所屬員工政治思想教育。
一年來(lái)人事部在組織實(shí)施工廠各類政治教育活動(dòng)的同時(shí)，不斷加強(qiáng)了本部門政治思想教育，切實(shí)將做好政治思想教育視為做好人事管理工作的基礎(chǔ)，通過(guò)利用每周、每月開部門例會(huì)和工作不忙的情況下，以總結(jié)工作，查擺和糾正不足，開展學(xué)習(xí)酒店行政管理制度和工作職責(zé)、工作程序和各項(xiàng)酒店政治理論學(xué)習(xí)內(nèi)容的方式，不斷提高了所屬人員的政治修養(yǎng)，教育所屬員工樹立愛崗敬業(yè)的工作思想，以飽滿的工作熱情和十足的信心全身心的投入到工作當(dāng)中，嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任制。
二、認(rèn)真做好工廠招聘工作。
工廠行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流動(dòng)性較大，有時(shí)因人員不能及時(shí)招聘到位，勢(shì)必會(huì)影響工作的正常進(jìn)行，因此，今年人事部重點(diǎn)抓好招聘工作，通過(guò)在晨報(bào)發(fā)布招聘廣告、戶外放置招聘水牌、以及與技校取得聯(lián)系，簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議等方式進(jìn)行人才的選用，并對(duì)應(yīng)聘資料進(jìn)行篩選、儲(chǔ)備，除此之外，人事部加強(qiáng)與各部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友到工廠工作，這是一種人才來(lái)源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過(guò)以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展，與此同時(shí)，對(duì)各工作崗位深入進(jìn)行分析研究，進(jìn)行合理定員，確保工作效率化。
三、認(rèn)真抓好員工薪酬管理工作。
薪酬是單位對(duì)員工的貢獻(xiàn)包括員工的態(tài)度、行為和業(yè)績(jī)等所做出的各種回報(bào)，是員工比較關(guān)心和敏感的問(wèn)題，今年人事部在員工薪酬管理方面，首先根據(jù)總經(jīng)理的指示，在年初__月份開始對(duì)全體員工的工資水平進(jìn)行了重新調(diào)整，結(jié)合工作崗位分析和社會(huì)平均工資水平，重新制定了各崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)在員工工資調(diào)整和職位晉升的工作中堅(jiān)持公平、公正原則，對(duì)符合條件的員工及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理給予調(diào)整工資和職位晉升。
四、員工用餐管理。
做好員工生活基本保障工作是促進(jìn)各項(xiàng)工作有利開展的前提，今年人事部首先在改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，經(jīng)常檢查員工餐伙食質(zhì)量，同員工餐師傅根據(jù)季節(jié)制定每月伙食計(jì)劃，逢年過(guò)節(jié)改善和豐富伙食，在每月不超成本的前提下，合理調(diào)配飲食，注重營(yíng)養(yǎng)搭配，堅(jiān)持讓員工吃好、吃飽為原則，在接待維穩(wěn)工作組期間，將每日剩余自助餐打到員工餐，供員工食用，即避免的浪費(fèi)，又進(jìn)一步提高了員工的用餐質(zhì)量，得到了廣大員工的普遍認(rèn)可，同時(shí)加強(qiáng)員工餐的衛(wèi)生管理，教育所屬人員養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，經(jīng)常性的對(duì)員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，為員工提供一個(gè)健康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。
月嫂主管工作個(gè)人總結(jié)篇七
忙碌中我們告別了，迎來(lái)了嶄新的，在這辭舊迎新之際，我代表財(cái)務(wù)部對(duì)過(guò)去一年來(lái)給予財(cái)務(wù)部工作理解、支持和配合的各位員工表示衷心的感謝!回顧，財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門的通力合作下，以成本管理和資金管理為重點(diǎn)，以務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，有序地完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，有力地推動(dòng)了財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財(cái)務(wù)工作一步得到提高，現(xiàn)將的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
一、認(rèn)真做好常規(guī)性財(cái)務(wù)工作。
1、公司財(cái)務(wù)部每月承擔(dān)著大量的資金支付、費(fèi)用報(bào)銷、記賬、票據(jù)審核等工作。
同時(shí)還要配合公司的投標(biāo)工作;做好大量的會(huì)計(jì)報(bào)表資料、銀行資料、社保資料等工作;每月還要辦理員工社保申報(bào)和增減工作。面對(duì)平常而繁瑣的工作，財(cái)務(wù)部能夠根據(jù)待辦事項(xiàng)的輕重緩急，妥善處理各項(xiàng)工作。及時(shí)為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供有力的支持和配合，基本上滿足了各部門對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。
2、對(duì)日常的財(cái)務(wù)工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實(shí)相符。
從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟(jì)合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財(cái)務(wù)資料的收集，都達(dá)到了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財(cái)務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，使得財(cái)務(wù)部成為公司的信息庫(kù)。
二、積極籌措資金，保證現(xiàn)金流的正?；?。
按照公司的`統(tǒng)一布署，有計(jì)劃、合理的安排使用資金，做到合理調(diào)配資金，保證工程施工過(guò)程中對(duì)各項(xiàng)用款的支付;保證項(xiàng)目投標(biāo)所需資金的使用等。對(duì)工程應(yīng)收款及其他應(yīng)收款做到心中有數(shù)，及時(shí)跟，積極催要。
三、配合、協(xié)助其他部門的工作。
去年在公司辦公室人員空缺的情況下，主動(dòng)完成了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證照的年檢工作。按公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，配合相關(guān)部門完成項(xiàng)目投標(biāo)工作。
四、提高部門的綜合業(yè)務(wù)能力。
1、財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)知識(shí)、稅務(wù)知識(shí)有待提高。
針對(duì)專業(yè)知識(shí)方面應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)：包括稅務(wù)知識(shí)、銀行知識(shí)、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)以及如何與稅務(wù)官員交流的技巧并安排專門時(shí)間行內(nèi)部學(xué)習(xí)、討論。行部門建設(shè)，將財(cái)務(wù)人員培養(yǎng)成不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理職能，增強(qiáng)獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。
2、制度管理方面，加大監(jiān)督力度，定期對(duì)現(xiàn)金行盤點(diǎn)，做到防患于未然。人性管理方面：加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)教育、職業(yè)道德教育。
財(cái)務(wù)部的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，在各部門的配合下，取得了較好的成績(jī)。度，財(cái)務(wù)部全體人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè)。
雖然我們做了很多工作，但是，的任務(wù)會(huì)更重，壓力會(huì)更大，還有很多事情等待著我們，我們將繼續(xù)努力，以務(wù)實(shí)、積極的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，積極取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為公司的發(fā)展再創(chuàng)輝煌!
月嫂主管工作個(gè)人總結(jié)篇八
我于xx來(lái)到銷售部，并于xx被任命銷售部主管，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見和建議。
我銷售部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶。
為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開展工作。
這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。
就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20xxxx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和的方式來(lái)解決。
20xxx年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存？不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。
通過(guò)這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過(guò)去，我們熱情洋溢；展望未來(lái)，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，銷售一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?；明天，銷售一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院溃?BR> 月嫂主管工作個(gè)人總結(jié)篇九
回顧過(guò)去時(shí)，大家總覺得時(shí)間過(guò)得太快，而收獲得卻太少，今年收獲了什么?如何把這一年的努力與付出及收獲，請(qǐng)看看生產(chǎn)主管工作總結(jié)。生產(chǎn)流程上問(wèn)題點(diǎn)與處理方法：
1、因?yàn)榭紤]到公司產(chǎn)品批量小的特性,所以生產(chǎn)車間內(nèi)部小部門較多，相同的作業(yè)流程分給多個(gè)小團(tuán)隊(duì)來(lái)完成，產(chǎn)品數(shù)據(jù)交接復(fù)雜,而且人員分布不夠集中，管理溝通容易遺漏。改善前工藝流程圖??改善后工藝流程圖。
生產(chǎn)有裝配、初始化(包括烤機(jī)初始化與出廠初始化)、包裝三個(gè)環(huán)節(jié)組成。因初始化包括烤機(jī)初始化和出廠初始化有兩部分。
1、初始組的輸入有多個(gè)小裝配組與烤機(jī)、輸出的有包裝，烤機(jī)。部份工作接口重復(fù)，不能形成直流，工作效率不利于提高，很多時(shí)間浪費(fèi)在產(chǎn)品周轉(zhuǎn)過(guò)程中。2、因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品裝成整機(jī)后并不能實(shí)現(xiàn)全部功能，初始化完成以后才可以測(cè)試。所以在裝配組裝成整機(jī)未做出初始化前會(huì)出現(xiàn)很多作業(yè)員無(wú)法辨認(rèn)的功能性壞機(jī)，也間接性的影響了產(chǎn)品質(zhì)量的提高。經(jīng)討論后，取消初始化的獨(dú)立管理，模擬流水線的形式。將多個(gè)小裝配組合并為3個(gè)大裝配組,烤機(jī)初始化合并到裝配組，出廠初始化合并包裝組，改善后解決了上述問(wèn)題點(diǎn)。
總結(jié)缺點(diǎn)：因工位調(diào)整過(guò)于倉(cāng)促，未提前考慮到作業(yè)員的適應(yīng)能力，導(dǎo)致初始化人員作業(yè)時(shí)情緒不穩(wěn)定。也失去了團(tuán)隊(duì)中的核心技術(shù)力量。工作效率，成品率下降。
2、取消物料在線庫(kù)存，成立物料組。
生產(chǎn)車間為了物料供應(yīng)及時(shí)，都會(huì)把常用的物料領(lǐng)到車間備用。如裝配組的左右飾、常用線類。包裝因小單比較多，所以幾乎所有的物料都有在線庫(kù)存，數(shù)量多對(duì)生產(chǎn)組長(zhǎng)來(lái)說(shuō)物料管理就要加強(qiáng)，但我們并沒有指定專人管理，而且對(duì)每次盤點(diǎn)后的實(shí)物與帳面數(shù)差異很大.結(jié)果都會(huì)以實(shí)物為標(biāo)調(diào)平帳面數(shù).所以經(jīng)常出現(xiàn)因數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃信息誤差大，(經(jīng)常做著做著就沒料了，庫(kù)房也沒料)也因此導(dǎo)致產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)堆積現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)混亂，不僅影響著出貨的及時(shí)性。而且也會(huì)因物料庫(kù)放的多而數(shù)據(jù)不準(zhǔn)的現(xiàn)象,也給制程物料損耗制造了更大空間。
為杜絕以上問(wèn)題的出現(xiàn)，做到有計(jì)劃的生產(chǎn)。對(duì)生產(chǎn)物料作了次改革，把不是套料之內(nèi)的備急物料全部清理出在線,按裝配物料與包裝物料分別成立裝配物料組與包裝物料組，(因?yàn)榘b涉及時(shí)到刻光盤、裝。
說(shuō)明書。
裝料包等前加工工序，而這些工位又因包裝訂單小的緣故必須備庫(kù)存。)隔離生產(chǎn)線，重新盤點(diǎn)建帳，指定專人負(fù)責(zé)物料的加工成型收發(fā)管理工作。生產(chǎn)線的物料是物料組的管理人員按每日的生產(chǎn)計(jì)劃單提前一天下發(fā)每個(gè)組別，這樣既不會(huì)耽誤生產(chǎn)，每次盤點(diǎn)時(shí)數(shù)據(jù)也明朗，整個(gè)流程體系也順暢了很多。生產(chǎn)計(jì)劃的制訂與修改:。
因?yàn)樵诤蠛腹ぷ鞯臅r(shí)候就經(jīng)常出現(xiàn)一些插單，為了出貨，轉(zhuǎn)線的次數(shù)頻繁，每次轉(zhuǎn)線的時(shí)候都很倉(cāng)促，也導(dǎo)致品質(zhì)、效率下降很多。總希望出貨段的工作能有機(jī)會(huì)好好制作計(jì)劃分享，改善生產(chǎn)無(wú)計(jì)劃的混亂局面。所以從交接工作后第一天就從生產(chǎn)計(jì)劃做起。
每日的順利的按訂單評(píng)審表的預(yù)定交期制作出來(lái)了，可執(zhí)行起來(lái)并不像想象的那樣杜絕以前的顧慮。
1、《生產(chǎn)日計(jì)劃》無(wú)法執(zhí)行，因生產(chǎn)計(jì)劃是訂單評(píng)審表上的物料交期是采購(gòu)內(nèi)協(xié)負(fù)責(zé)人回復(fù)的是預(yù)定交期，在制作《生產(chǎn)日計(jì)劃》時(shí)候，沒有對(duì)物料是否到位做最后的確認(rèn)。導(dǎo)致生產(chǎn)線突發(fā)性待料現(xiàn)象的頻繁出現(xiàn)，工時(shí)的損耗也同樣增加了生產(chǎn)制作周期。
2、《生產(chǎn)日計(jì)劃》執(zhí)行不徹底，對(duì)下屬的要求不能持之以衡每日計(jì)劃總有幾臺(tái)機(jī)器完成不了任務(wù)留到明天做，日積一日，導(dǎo)致訂單延遲交期嚴(yán)重。
3、原材料、內(nèi)協(xié)半成品交期不準(zhǔn)與庫(kù)房核料錯(cuò)誤(尤其包材物料)，也是導(dǎo)致交期無(wú)法正常完成的一大因素。針對(duì)交期的改善措施：
1、為配合生產(chǎn)計(jì)劃的達(dá)成率，首先做了內(nèi)部調(diào)整，將原先兩條一樣配置的包裝生產(chǎn)線，分配為一條主線和一條輔線,即“綠色通道”。主線主要負(fù)責(zé)30臺(tái)以上的批量大訂單，“綠色通道”主要負(fù)責(zé)海外部的30臺(tái)以下的小訂單。對(duì)作業(yè)人員嚴(yán)格要求每日生產(chǎn)計(jì)劃完成后才可以下班.
2、把《生產(chǎn)日計(jì)劃》電子文檔設(shè)共享狀態(tài)，使采購(gòu)、庫(kù)房等相關(guān)部門都能隨時(shí)訪問(wèn)電腦查看，對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃更快一步的了解。
3、為配合以上環(huán)節(jié)，生產(chǎn)計(jì)劃的下發(fā)時(shí)間也有原先的提前四個(gè)小時(shí)，更改為提前兩天。給庫(kù)房備料與生產(chǎn)前加工成型留足時(shí)間，降低了供料不及時(shí)現(xiàn)象的出現(xiàn)頻率。
工作不足之處：
在過(guò)去的一年里，幾乎每天都忙于生產(chǎn)計(jì)劃，卻忽略了生產(chǎn)制程的管理學(xué)習(xí)。雖然通過(guò)iso學(xué)習(xí)，建立起管理體系,但部分何體系內(nèi)容,卻不能靈活應(yīng)用在實(shí)現(xiàn)工作中.導(dǎo)致體系失效.
1、各類數(shù)據(jù)無(wú)法統(tǒng)計(jì)。
環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間銜接不緊湊無(wú)法準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)出反應(yīng)生產(chǎn)績(jī)效的數(shù)據(jù)，如：一次直通率，作業(yè)效率等。對(duì)于管理制度不能執(zhí)行對(duì)下屬的錯(cuò)誤予以放比縱，使下屬無(wú)法意識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，不能及時(shí)糾正。
2、與領(lǐng)導(dǎo)溝通少,不會(huì)積極主動(dòng)江報(bào)工作,工作呈現(xiàn)出被動(dòng)狀態(tài),有時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)江報(bào)工作不夠?qū)嶋H,較形式化。
2、重新進(jìn)行作業(yè)優(yōu)化，合理分配工作量。
建立員工作業(yè)規(guī)范，統(tǒng)一生產(chǎn)，使現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)管理具有嚴(yán)肅性，加強(qiáng)品質(zhì)的過(guò)程控制，消除浪費(fèi)操作，提高生產(chǎn)能力。
4、實(shí)施看板系統(tǒng)。
使設(shè)備的故障維修逐步轉(zhuǎn)化為設(shè)備的預(yù)防維護(hù)，提高設(shè)備的加工精度與加工能力，逐步減少設(shè)備故障停機(jī)次數(shù)及停機(jī)維修時(shí)間。
6、進(jìn)一步完善績(jī)效考核制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性。對(duì)公司的見意。
據(jù)實(shí)際產(chǎn)品現(xiàn)象統(tǒng)計(jì),zem300系列產(chǎn)品,在裝配組的一次成品率僅有70%-80%,幾乎很少突破過(guò)80%.相對(duì)zem300系列較穩(wěn)定的zem100系列產(chǎn)品的裝配一次成品率也在90%以下.而這些數(shù)據(jù)只統(tǒng)計(jì)了裝配環(huán)節(jié),烤機(jī)包裝未統(tǒng)計(jì)在內(nèi).造成這種現(xiàn)象出現(xiàn)的原因主要表現(xiàn)在板子的焊接問(wèn)題,而這些問(wèn)題又不是很直觀,完全靠人的感觀來(lái)控制失誤率會(huì)很高,所以改善些問(wèn)題時(shí),是否可以考慮除了不斷提高作業(yè)員的操作技能方面外,還應(yīng)該著力加強(qiáng)完善我們的測(cè)試工具.只能對(duì)板子的功能從進(jìn)行全面測(cè)試才能找出問(wèn)題,在第一環(huán)節(jié)徹底解決焊接作業(yè)不良.針對(duì)這種大批量作業(yè)不良，公司是否可以采用ict測(cè)試儀來(lái)測(cè)試。
月嫂主管工作個(gè)人總結(jié)篇十
我自20__年8月份進(jìn)入__物業(yè)公司，到現(xiàn)在已有半年的時(shí)間，主要負(fù)責(zé)銀行網(wǎng)點(diǎn)、國(guó)電園區(qū)及寫字樓的保潔主管工作，像招聘人員、耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng)、開荒實(shí)踐，溝通關(guān)系等很多管理工作幾乎是從零開始學(xué)起。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下，按照我司的工作要求，經(jīng)過(guò)各轄區(qū)員工的共同努力，順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作，在此對(duì)過(guò)去的半年做以簡(jiǎn)要心得總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。
一、因地制宜，分清工作重點(diǎn)：根據(jù)保潔轄區(qū)人員集中，各種配套設(shè)施齊全的特點(diǎn)，要求保潔員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池?zé)o污物，衛(wèi)生間干凈無(wú)異味;玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈;地面光潔、無(wú)塵、無(wú)腳印;墻面無(wú)污漬。
二、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度：要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，在紀(jì)律方面，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，違法必究。嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的進(jìn)行批評(píng)，對(duì)屢教不改者限期辭職。在禮節(jié)禮貌管理方面，根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)解決。
三、公司是一個(gè)整體，要全力配合公司其他部門工作：要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。保潔部需要加派人手的時(shí)候，都積極配合，服從管理。
四、能用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性，要使員工端正服務(wù)態(tài)度，對(duì)工作盡職盡責(zé)，不怕臟、不怕累，做到生活上多關(guān)心她們，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。
五、注重搞好與甲方的關(guān)系：搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的主管溝通，征求甲方的意見，增進(jìn)感情。對(duì)于提出的問(wèn)題，及時(shí)整改，并請(qǐng)甲方檢查。
六、抓好節(jié)能降耗工;在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)，按計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。
七、正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。
半年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也是我成長(zhǎng)道路上的一筆財(cái)富，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方，我要認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導(dǎo)下，全身心地投入到工作當(dāng)中，在新一年里作出更大的努力。
20__年的年底以悄然來(lái)臨，在這一年中，我們餐飲部全體員工在飯店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，全面完成了飯店在年初制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。上下一心，穩(wěn)步前進(jìn)。取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)反響。當(dāng)然我們?cè)谶^(guò)去的一年里有哪些成果是值得我們繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)的。有哪些問(wèn)題是需要我們解決的，有哪些不足是需要我們改進(jìn)的，這些都需要我們?nèi)フJ(rèn)真思考和總結(jié)。在即將踏入新一年之際，我將過(guò)去一年的工作總結(jié)如下：
一、前廳內(nèi)部管理。
2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。培養(yǎng)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并做好每天的檢查工作。
3、由于餐飲部經(jīng)營(yíng)面積較大，為了更好的保證前廳的管理工作，通過(guò)部門研究經(jīng)飯店批準(zhǔn)增加了前廳的管理人員。保證工作中各部位都有管理人員監(jiān)督和管理。能及時(shí)的對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題予以提示和糾正。
4、加強(qiáng)班前儀容儀表的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即改正。同時(shí)在工作中監(jiān)督檢查服務(wù)人員對(duì)客禮儀禮貌用語(yǔ)，做到來(lái)由迎聲、走有送聲。培養(yǎng)服務(wù)員養(yǎng)成一種良好的對(duì)客態(tài)度。
5、包房服務(wù)嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率。同時(shí)對(duì)大型包桌對(duì)服務(wù)員進(jìn)行合理分配，以領(lǐng)班為中心帶領(lǐng)服務(wù)人員各負(fù)其責(zé)，明確各自工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
二、規(guī)章制度管理。
1、重新規(guī)定了餐廳的規(guī)章制度，完善了衛(wèi)生檢查表。經(jīng)理領(lǐng)班巡查表。使管理工作有標(biāo)準(zhǔn)有依據(jù)、同時(shí)保證工作期間走動(dòng)檢查，減少管理漏洞。
2、自助早餐是餐廳的重要項(xiàng)目，也是服務(wù)中的一個(gè)弱項(xiàng)。為了進(jìn)一步提升自助早餐服務(wù)質(zhì)量，制定了，《自助餐廳各崗位工作規(guī)范及流程》進(jìn)一步規(guī)范了自助餐的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3、加強(qiáng)物品管理，向員工灌輸愛護(hù)設(shè)備設(shè)施的重要性。制作了《包房物品盤點(diǎn)表》做到無(wú)論大件物品到小件物品不管客損或自然損壞都要做到有人監(jiān)督、有人管理、有人總結(jié)。
三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、完成接待任務(wù)。
1、今年市委市政府在我店舉辦的“中俄文化大集”是市里新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子舉辦的首次大型國(guó)際性接待活動(dòng)，對(duì)接待活動(dòng)要求是高標(biāo)準(zhǔn)、高水平、高質(zhì)量。這對(duì)于餐廳既是一次機(jī)遇，更是一次挑戰(zhàn)。面對(duì)著這次大型國(guó)際性團(tuán)隊(duì)的接待任務(wù)，餐飲部認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和發(fā)揮群策群力的團(tuán)隊(duì)精神，克服了人員少、技術(shù)力量弱的不利因素，排除一切困難，以飽滿的工作熱情及忘我的敬業(yè)精神，順利、圓滿地完成了接待任務(wù)。
2、在冬季試車客人的服務(wù)中，餐廳嚴(yán)格按照飯店的指示要求，做到熱情周到的去服務(wù)，向員工強(qiáng)調(diào)試車市場(chǎng)的重要性。按照客人的要求提前早餐開餐時(shí)間，延長(zhǎng)收餐時(shí)間。安排領(lǐng)班跟班服務(wù)，根據(jù)客人要求安排專人服務(wù)，每天反饋意見，及時(shí)調(diào)整。較好地完成了幾次的接待工作。
四、問(wèn)題與不足。
1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、人員管理不夠嚴(yán)格，規(guī)章制度執(zhí)行不連貫。
3、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，在服務(wù)中沒有新突破。
4、服務(wù)員的規(guī)范化、個(gè)性化服務(wù)不能始終堅(jiān)持。
五、20__年的計(jì)劃。
在新的一年里，我要克服以上不足，在管理上做到嚴(yán)格紀(jì)律，公正嚴(yán)明，發(fā)揮好領(lǐng)班的管理帶頭作用。在飯店的決策決定要求上做好傳達(dá)工作。在前廳的服務(wù)提高和創(chuàng)新上做到多學(xué)新經(jīng)驗(yàn)安排好每次培訓(xùn)內(nèi)容，在穩(wěn)定中求創(chuàng)新。同時(shí)制定好大型婚禮等宴會(huì)的服務(wù)規(guī)范，完善大型宴會(huì)的服務(wù)質(zhì)量。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個(gè)新的臺(tái)階，更上一層樓。
月嫂主管工作個(gè)人總結(jié)篇十一
從我進(jìn)入月嫂這一行的第一天開始，已經(jīng)過(guò)去三年了。三年的時(shí)間，不算長(zhǎng)但也絕對(duì)不算短。三年的時(shí)間，我接觸了數(shù)不清的客戶，也帶過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)小寶寶，但我?guī)缀鯖]有回憶過(guò)以前的日子。
以前的種種不安與躊躇仍然能浮現(xiàn)在我記憶中，但這些都只能鼓勵(lì)我一直往前奔跑，直到我成為“金牌月嫂”后，我才發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)很久沒有思考過(guò)我自己的人生了。其實(shí)當(dāng)了那么多年的月嫂，我也是有自己的特殊感受的，我沒想到自己能夠堅(jiān)持下來(lái)。
三年前的我認(rèn)為自己什么都做不好，在家過(guò)著簡(jiǎn)單的相夫教子的生活，除了照顧家人的吃喝拉撒睡，我?guī)缀醪粫?huì)做別的事情?，F(xiàn)在想想，那樣的日子是一成不變的，沒有驚喜，也沒有干勁。這一切的改變，我都需要感謝我的老鄉(xiāng)，是她帶我進(jìn)入這一行，在我對(duì)生活感到一片迷茫的時(shí)候教會(huì)了我熱愛生活，在我失意的時(shí)候告訴我工作方法，在我的背后一直鼓勵(lì)著我。
以前我總覺得可以平平淡淡的過(guò)一輩子，現(xiàn)在我才知道，一個(gè)女人有獨(dú)立的能力并不是為了什么，而是假如有一天我們失去了依靠，還可以靠自己重新來(lái)過(guò)。三年的時(shí)間，我接觸了形形色色的客戶，也感受到了人情的冷與暖。有的客戶對(duì)我特別好，買衣服、發(fā)紅包，分別時(shí)還舍不得我離開；也有客戶斤斤計(jì)較，每天檢查自家的冰箱，甚至瞧不起我。
不管是哪一種客戶，我都感謝他們，他們給了我鼓勵(lì)和理解，也給了我挫折和動(dòng)力，讓我變得更強(qiáng)大更堅(jiān)強(qiáng)。月嫂這份工作并不容易，但只要你能堅(jiān)持下來(lái)，那就能做得了。當(dāng)然，在這個(gè)過(guò)程中，你需要不斷地提升自己的專業(yè)技能，這樣才能讓顧客滿意。
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月嫂主管工作個(gè)人總結(jié)篇十二
從我進(jìn)入月嫂這一行的第一天開始，已經(jīng)過(guò)去三年了。三年的時(shí)間，不算長(zhǎng)但也絕對(duì)不算短。三年的時(shí)間，我接觸了數(shù)不清的客戶，也帶過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)小寶寶，但我?guī)缀鯖]有回憶過(guò)以前的日子。
以前的種種不安與躊躇仍然能浮現(xiàn)在我記憶中，但這些都只能鼓勵(lì)我一直往前奔跑，直到我成為“金牌月嫂”后，我才發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)很久沒有思考過(guò)我自己的人生了。
其實(shí)當(dāng)了那么多年的月嫂，我也是有自己的特殊感受的，我沒想到自己能夠堅(jiān)持下來(lái)。
三年前的我認(rèn)為自己什么都做不好，在家過(guò)著簡(jiǎn)單的相夫教子的生活，除了照顧家人的吃喝拉撒睡，我?guī)缀醪粫?huì)做別的事情?，F(xiàn)在想想，那樣的日子是一成不變的，沒有驚喜，也沒有干勁。
這一切的改變，我都需要感謝我的老鄉(xiāng)，是她帶我進(jìn)入這一行，在我對(duì)生活感到一片迷茫的時(shí)候教會(huì)了我熱愛生活，在我失意的時(shí)候告訴我工作方法，在我的背后一直鼓勵(lì)著我。
以前我總覺得可以平平淡淡的過(guò)一輩子，現(xiàn)在我才知道，一個(gè)女人有獨(dú)立的能力并不是為了什么，而是假如有一天我們失去了依靠，還可以靠自己重新來(lái)過(guò)。
三年的時(shí)間，我接觸了形形色色的客戶，也感受到了人情的冷與暖。有的客戶對(duì)我特別好，買衣服、發(fā)紅包，分別時(shí)還舍不得我離開;也有客戶斤斤計(jì)較，每天檢查自家的冰箱，甚至瞧不起我。
不管是哪一種客戶，我都感謝他們，他們給了我鼓勵(lì)和理解，也給了我挫折和動(dòng)力，讓我變得更強(qiáng)大更堅(jiān)強(qiáng)。
月嫂這份工作并不容易，但只要你能堅(jiān)持下來(lái)，那就能做得了。當(dāng)然，在這個(gè)過(guò)程中，你需要不斷地提升自己的專業(yè)技能，這樣才能讓顧客滿意。
月嫂主管工作個(gè)人總結(jié)篇十三
2、團(tuán)隊(duì)合作的建設(shè)過(guò)少，不能更好的加強(qiáng)，提高團(tuán)隊(duì)的工作能力。
3、問(wèn)題點(diǎn)控制不足，關(guān)注的時(shí)間和空間過(guò)于局限，不能很好的發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題點(diǎn)；
努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身的價(jià)值，并用工作績(jī)效來(lái)展現(xiàn)努力的成果，更大強(qiáng)度的敢于改變，士為知己者死，而我要為更遠(yuǎn)大的理想和目標(biāo)奮斗，采購(gòu)科依然成為分廠績(jī)效的基石和核心力量；埋尾36小時(shí)，補(bǔ)料總額低于3萬(wàn)，責(zé)任更加明確，且因果關(guān)系公開；希望透明化的自我控制和獨(dú)立工作成為我們的核心工作氛圍。