計劃是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定目標而制定的具體行動步驟。制定計劃時，也要留出適當?shù)膹椥院驼{(diào)整機制，以應(yīng)對突發(fā)情況和意外變化。通過閱讀這些范文，我相信大家能夠?qū)τ媱澋闹贫ê途帉懹懈钊氲睦斫狻?BR> 第一季度培訓(xùn)工作計劃表篇一
8、地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測與防治知識及要求。
9、土地開發(fā)整理、耕地占補平衡工作。
全縣國土資源系統(tǒng)的干部職工。
(三)培訓(xùn)方式。
1、請有關(guān)專家、領(lǐng)導(dǎo)到我局講課培訓(xùn);。
2、縣局各股室、中心、大隊組織培訓(xùn)班;。
4、全系統(tǒng)干部職工進行自我教育培訓(xùn)。
第一季度培訓(xùn)工作計劃表篇二
為了有利于舞蹈專業(yè)的健全和發(fā)展，提高教學(xué)質(zhì)量和加強師資隊伍的建設(shè)，舞蹈教研室嚴格按照學(xué)校相關(guān)教研室工作條例，結(jié)合其他教研室的建制經(jīng)驗和幫助，制訂了本學(xué)期的工作計劃和安排，具體如下：
一、指導(dǎo)思想。
舞蹈教研室的主要任務(wù)是搞好學(xué)院和系部下達的各項教學(xué)教研任務(wù),培養(yǎng)出一個優(yōu)秀的教研團隊。為了不斷提高自身素質(zhì)，努力提高科學(xué)文化水平，積極參與學(xué)校教學(xué)改革，促進學(xué)院快速發(fā)展，大力推動現(xiàn)代化人才的培養(yǎng)，并積極支持學(xué)院的各項工作。教研室進一步完善專業(yè)建設(shè)材料及教師相關(guān)教學(xué)工作的提高。
二、教研室團隊建設(shè)。
教研室是學(xué)院的教學(xué)工作中的一個小團體，是對學(xué)院人才培養(yǎng)服務(wù)的重要組成的一個小單元，要加強教研室教師隊伍建設(shè)的力度，對本教研室各教師進行職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能等綜合技能的培訓(xùn)，同時結(jié)合人事招聘和引進，建設(shè)一支專業(yè)教學(xué)骨干、和諧相處的教師隊伍。教研室成員必須嚴格考勤，認真執(zhí)行學(xué)院統(tǒng)一的政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃;還要組織互相學(xué)習(xí)教育理論、崗位職責和年度考核細則，以次來提高教師的教育、教學(xué)素養(yǎng)。提高對舞蹈專業(yè)任課教師的專業(yè)技能和教學(xué)水平的培養(yǎng)要求，促使本教研室所有教師加大力度研究教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，提高自身的業(yè)務(wù)水平，成為名符其實的專業(yè)教師。積極開展示范課程教與評活動，組織本教研室的教師進行公開示范課的.教學(xué)能力評比。
三、舞蹈專業(yè)建設(shè)。
堅持以專業(yè)建設(shè)為目標，深化教學(xué)改革，大力推動現(xiàn)代化人才的培養(yǎng)，把舞蹈專業(yè)建設(shè)成為最實用的專業(yè)。采用一些有建設(shè)意義的新教學(xué)模式和方法來提高教學(xué)質(zhì)量，并總結(jié)經(jīng)驗。教研室積極配合并推動藝術(shù)實踐活動的開展，提高教師的編排水平和鍛煉學(xué)生的專業(yè)能力，為今后參加各項比賽或展演作好準備。
四、加強管理，提高教學(xué)質(zhì)量。
加強教學(xué)常規(guī)管理，做好教學(xué)工作的檢查，完成院系下達的任務(wù)和工作。全面推進教研教改工作，提高教學(xué)質(zhì)量。做到教師課前教學(xué)秩序的準備與檢查，教學(xué)效果的抽查與通報，重點是研討教學(xué)中所面臨的具體問題，并制定解決方案;對“新的教學(xué)大綱”的研討和編寫工作;組織教研室成員參加教研室的每周二下午教研活動;組織學(xué)生評教活動，并針對學(xué)生評教的具體問題進行針對性解決;組織教研室所管理的每班學(xué)習(xí)委員召開工作會議;教研室爭取建立一個校外實訓(xùn)基地，以提高學(xué)生的實際動手能力和就業(yè)渠道的拓寬。
五、工作的具體實施和安排。
1、認真完成學(xué)院安排的迎新晚會節(jié)目排練工作。
2、嚴格檢查上課情況，不定時對教師的教學(xué)文檔進行檢查。
3、組織研討本科課程新的課程教學(xué)大綱，并編寫完成新學(xué)期本科課程教學(xué)大綱。
4、做好教師間互相聽課的記錄。
5、做好上學(xué)期考試不及格學(xué)生補緩考工作安排。
6、組織教研室會議，傳達學(xué)院教學(xué)工作例會的重要精神。
7、組織教研室成員與新生的專業(yè)見面會，并記錄。
9、做好學(xué)院迎新晚會工作。
10、教師申報職稱評定工作要完成上報。
11、準備本科評估相關(guān)材料。
第一季度培訓(xùn)工作計劃表篇三
1、堅持以人為本。牢固樹立“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生”的教育理念，確立“服務(wù)樹形象，質(zhì)量求生存，特色打品牌。”的思想。
2、抓好學(xué)校穩(wěn)步發(fā)展，爭取把班級的留生率保持在90%以上。
3、在辦名校的基礎(chǔ)上擴大辦學(xué)規(guī)模，擴大招生人數(shù)，盡自己的能力去吸引更多的學(xué)生來學(xué)億教育學(xué)習(xí)。
4.努力學(xué)習(xí)理論知識，在教學(xué)實踐中提高自己的教學(xué)質(zhì)量，讓學(xué)生喜歡課堂，并在課堂中獲得的收獲。
二.具體工作和措施。
1.教學(xué)常規(guī)管理。
教學(xué)質(zhì)量的好壞直接影響學(xué)校的生存，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，是學(xué)校的工作重點。課堂教學(xué)是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，充分利用好課堂，我們內(nèi)部老師要起到一個監(jiān)督，督促的作用。充分發(fā)揮以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主題的教學(xué)活動，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的能力，學(xué)生成績的提高才是我們學(xué)校的宣傳。任課教師必須將學(xué)生的作業(yè)批改，按時發(fā)放，讓家長能夠看到學(xué)生在我們這里學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)成果。
2.加強教師隊伍建設(shè)。
(2)關(guān)心和幫助新老師。對他們的工作給以指導(dǎo)和幫助。安排新老師聽課，試講，幫助他們糾正工作中的錯誤，并且多給新老師鍛煉的機會，讓他們快速成長起來，能夠為學(xué)校的發(fā)展做出貢獻。
3.強化日常工作規(guī)范。
(1)按時交工作周計劃，學(xué)期。
個人工作總結(jié)。
等。
(2)認真檢查晚托日志并做好統(tǒng)計工作，提高留生率。
(3)搞好各個老師工作的的安排和評定工作。
(4)希望能夠有時間到其他校區(qū)去學(xué)習(xí)經(jīng)驗，提高新安和勺湖兩個校區(qū)的辦學(xué)質(zhì)量。
4.加強學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)能力，提高教學(xué)質(zhì)量。
(1)學(xué)習(xí)教育理論，提高自身道德修養(yǎng)。
學(xué)使學(xué)生學(xué)得輕松，學(xué)有所得，真正成為學(xué)生心目中學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者。此外，作為一名老師，不僅僅是學(xué)生學(xué)習(xí)知識的引導(dǎo)者，更是學(xué)生人品學(xué)習(xí)的楷模。在教學(xué)過程中，我們不能只是培養(yǎng)學(xué)生的知識水平，同時也要注重學(xué)生道德修養(yǎng)的提高，所以，我自己要先學(xué)會怎樣快樂地學(xué)習(xí)、生活，從我做起，而不是說一套做另一套，嚴格要求自己的行為，這樣，學(xué)生才會從我這學(xué)到一些他們所需要的;同時，自己也要時時刻刻關(guān)心國家大事，了解時事，盡力做好自己的本職工作。在教學(xué)中，做到了尊重學(xué)生，不對學(xué)生偏見，重視他們提出的意見，而不是高高在上，課堂上是師生，生活中是朋友，對學(xué)生的信任，從而也使他們信任自己，這樣就能有助于教學(xué)的進行。
(2)提高教學(xué)能力，并帶動新老師。
要熱愛學(xué)生，對學(xué)生有博愛之心，要以誠相待，要寬容和有強烈的責任感。在教學(xué)過程中認真研究教材，立足于學(xué)生的角度來研究教材，積極備課，認真上好每一堂課，及時做好課后反思，總結(jié)出自己教學(xué)中的不足之處并加以改正。在教學(xué)方式中繼續(xù)探索生活化、情境化的創(chuàng)設(shè)方法，掌握生活化、情境化的課堂風格。從而豐富教學(xué)方式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
重視單位中新生力量，對他們積極培養(yǎng)，讓新老師聽課，同時聽新老師的課，取長補短，共同進步。把課上好，把學(xué)生留住，是我們的共同目標。
第一季度培訓(xùn)工作計劃表篇四
1、黨的十七大、十七屆四中全會精神，深入領(lǐng)會黨中央、國務(wù)院關(guān)于國土資源管理的大政方針。
2、農(nóng)村土地確權(quán)、登記、頒證業(yè)務(wù)知識。
3、深入學(xué)習(xí)中紀委十七屆五中全會精神，開展防腐倡廉教育。
4、加強國土所規(guī)范化建設(shè)，貫徹落實國土資源系統(tǒng)行政問責辦法、云南省陽光政府四項制度。
5、土地利用總體規(guī)劃修編和基本農(nóng)田劃定、保護業(yè)務(wù)知識。
6、學(xué)習(xí)領(lǐng)會省政府出臺的礦產(chǎn)資源管理三個辦法、礦產(chǎn)資源規(guī)劃修編業(yè)務(wù)知識。
第一季度培訓(xùn)工作計劃表篇五
一、指導(dǎo)思想:。
在縣教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，以、“三個面向”為指導(dǎo)思想，以創(chuàng)“一流學(xué)?！睘槟繕?，以學(xué)生的發(fā)展為本，辦老百姓滿意的學(xué)校。力爭做到“學(xué)校管理規(guī)范化、教學(xué)技術(shù)現(xiàn)代化、學(xué)校環(huán)境生態(tài)化、學(xué)生管理自主化”。
二、學(xué)校定位:普及幼少兒基礎(chǔ)教育培訓(xùn)。
三、辦學(xué)理念:確立創(chuàng)辦特色培訓(xùn)學(xué)校的工作思路，拓展非義務(wù)教育，發(fā)揮規(guī)模和精品優(yōu)勢，確立質(zhì)量品牌戰(zhàn)略，實行獨立辦學(xué)模式。堅持以“以人為本，科研興校，幼教、小教、特教和諧發(fā)展”的辦學(xué)理念和“讓少兒成才，讓家長放心，讓人民滿意，樹禮貌新風，培養(yǎng)現(xiàn)代型、創(chuàng)造型人才”的工作目標，辦成一所以管理規(guī)范科學(xué)，教學(xué)手段先進，專業(yè)特色鮮明、文化氛圍濃厚、引領(lǐng)區(qū)域教育的現(xiàn)代化培訓(xùn)學(xué)校。
四、奮斗目標:。
依托本地區(qū)教學(xué)資源和社區(qū)教學(xué)資源，一年內(nèi)力爭取在學(xué)校常規(guī)管理、教育教學(xué)質(zhì)量、師資隊伍結(jié)構(gòu)、招生宣傳、和諧學(xué)校建設(shè)、學(xué)校規(guī)劃發(fā)展等方面有重大突破。招生方面一年內(nèi)100人、兩年內(nèi)生源到達150人，3年內(nèi)200人的招生規(guī)模。
五、主要措施:。
(一)完善管理機制，提高管理效能。
新建培訓(xùn)中心，各項工作都是從零開始。各項制度必須經(jīng)過“制訂--試行--修訂--完善”的過程，才能構(gòu)成可行性的制度。所以，要逐步完善各項制度、規(guī)范學(xué)校管理、實現(xiàn)制度與人文雙重管理，使我校工作走上科學(xué)化、規(guī)范化的管理軌道。
1、努力完善和推行分層管理，構(gòu)成“理事長(法人、校長)--副校長--校辦--校務(wù)辦--教研組--招生辦”的“金字塔”形的管理結(jié)構(gòu)，促進我校常規(guī)管理的規(guī)范化、系統(tǒng)化和科學(xué)化。
2、在實施校長負責制的基礎(chǔ)上，推進教師全員聘用制、崗位職責制、結(jié)構(gòu)工資制為主要資料的學(xué)校內(nèi)部管理體制，建立多勞多得、優(yōu)教優(yōu)酬、重本事、淡文憑的競爭激勵機制，努力做到管理機制運行良好，領(lǐng)導(dǎo)職責明確，各項考核、評價和獎懲制度科學(xué)合理。
(二)加強學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，構(gòu)建一個“思想素質(zhì)高、管理本事強的”領(lǐng)導(dǎo)團體。
1、班子成員要加強學(xué)習(xí)，同時要學(xué)會信息網(wǎng)絡(luò)的使用，不斷學(xué)習(xí)各地兄弟學(xué)校的教育管理經(jīng)驗，提高管理效率。要構(gòu)成“廉潔勤政、秉公辦事、團結(jié)高效、開拓創(chuàng)新”的作風，確保培訓(xùn)中心各項工作的高效進行。
2、強化“三項”學(xué)習(xí)制度，即政治學(xué)習(xí)、理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。
努力做到“四個結(jié)合”:即政治學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合;理論學(xué)習(xí)與教育實踐相結(jié)合;團隊學(xué)習(xí)與個人學(xué)習(xí)相結(jié)合;集中學(xué)習(xí)與平時學(xué)習(xí)相結(jié)合。多管齊下，全面提高領(lǐng)導(dǎo)班子的綜合素質(zhì)。
3、管理過程要以人為本，做到人性化管理與制度化管理相結(jié)合;規(guī)范化管理與道德自律相結(jié)合;集中管理與分層管理相結(jié)合。做到職、責、權(quán)分明，充分調(diào)動教職員工的進取性和創(chuàng)造性。
4、根據(jù)新形勢、新發(fā)展、新要求，逐步對各項規(guī)章制度進行評定、修訂和增補，既堅持連續(xù)性又要與時俱進。
(三)、加強師資隊伍建設(shè)。構(gòu)建一支“結(jié)構(gòu)合理、愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)精湛”的教師隊伍。
2、教師培訓(xùn):第一，按培訓(xùn)中心發(fā)展計劃經(jīng)常組織教師去高校研修或參加省、市、縣內(nèi)各種教師培訓(xùn)班，開闊視野，找準學(xué)校和自我在同行教育發(fā)展中的位置;第二，開設(shè)講座與鼓勵自學(xué)，提高教師的專業(yè)理論素養(yǎng)、專業(yè)本事和專業(yè)精神;第三，開展教研與科研相結(jié)合，為教師供給學(xué)習(xí)和科研的環(huán)境，努力造就學(xué)者型的教師群體;第四，開展聽課、說課、評課等研究活動，每個教學(xué)周期教師完成一篇教學(xué)論文、寫一篇教學(xué)反思、寫一本教學(xué)筆記、同時，引導(dǎo)教師結(jié)合教學(xué)中的問題構(gòu)成課題，進行研究，撰寫論文。
3、鼓勵繼續(xù)教育。全體教師要有超前意識，站在社會發(fā)展的高度充分評估自我，不斷地給自我充電，進取參加各種培訓(xùn)，遠程教育研修和函授學(xué)習(xí)，既提高學(xué)歷又拓寬知識面。
(四)教學(xué)管理。
教學(xué)管理是培訓(xùn)中心管理的重要資料，不僅僅是教學(xué)工作運行的基礎(chǔ)和保證，并且在教師成長、教育改革等諸多方面均發(fā)揮著十分重要的作用。教學(xué)管理工作是一項十分復(fù)雜的工作，同時又是培訓(xùn)中心的中心工作，所以必須集中主要精力抓好教學(xué)管理工作。
1、抓備課:認真?zhèn)湔n是上好課，提高課堂教學(xué)質(zhì)量的前提，也是提高教師教學(xué)水平的有效方式。校長要加強對備課工作的管理。首先應(yīng)向全體教師提出備課的要求;其次要健全備課制度，做到個人備課與團體備課相結(jié)合;第三，適時抽查教師的備課情景，杜絕教師無教案上課的行為。
2、抓上課:上課是教學(xué)的中心環(huán)節(jié)，是獲取教學(xué)質(zhì)量的主渠道，校長要用主要力量去管理上課。首先要向全體教師提出上好課的基本要求;第二要切實保證上課有計劃正常進行，認真落實課程計劃和教學(xué)進度;第三，校長要經(jīng)常性進行巡課或深入課堂聽課，及時發(fā)現(xiàn)課堂教學(xué)問題并加予解決。
3、抓聽課:深入課堂聽課是校長了解和指導(dǎo)教學(xué)工作的主渠道。所以校長要抓各班教學(xué)的課，聽不一樣對象的課，聽了課還要及時與教師交換聽課意見，正確、科學(xué)地評價教師的教學(xué)工作。
4、?？偨Y(jié):校長要善于動筆，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗，使點滴的經(jīng)驗變?yōu)橄到y(tǒng)的經(jīng)驗，盲目的東西變?yōu)樽杂X的東西，經(jīng)驗上升到理論，個人的成績匯入學(xué)校團體中。這一點，校長要起帶頭作用，從教學(xué)第一線得來的資料加予研究，親自動腦動手，撰寫教學(xué)經(jīng)驗總結(jié)文章。這樣有利于給教師作理論與實踐的指導(dǎo)，又不斷地提高自我，同時也給教師以示范和力量，把自我鍛煉成為一個精通教學(xué)工作的行家里手。
(五)社區(qū)禮貌共建:經(jīng)過培訓(xùn)中心和縣二中、鎮(zhèn)中心小學(xué)、×鎮(zhèn)街道社區(qū)開展共建禮貌學(xué)校和禮貌社區(qū)活動，實現(xiàn)學(xué)校教育資源與社區(qū)文化資源共享，能夠進一步提升社區(qū)文化品味，為社區(qū)的禮貌建設(shè)注入一股新的氣息。
“教育是系統(tǒng)工程，要調(diào)動社會各方面的力量和資源，把課內(nèi)課外結(jié)合起來，把校內(nèi)校外結(jié)合起來，使家庭教育、學(xué)校教育、社會教育構(gòu)成有機整體”，作為一所正在剛建立的培訓(xùn)學(xué)校，學(xué)校的發(fā)展離不開街道辦事處和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，同時街道在爭創(chuàng)全國禮貌社區(qū)建設(shè)過程中，我們將以自身具有的優(yōu)勢，擔負起社區(qū)文化建設(shè)應(yīng)有的作用。
(六)家長服務(wù)。
2、征求家長對培訓(xùn)中心工作的意見和提議，為家長供給參與和監(jiān)督培訓(xùn)中心管理的機會與途徑。
3、受理家長投訴，對家長投訴進行認真的調(diào)查處理并及時向家長進行反饋，以取得家長的理解、認同、信任與支持。
4、為家長供給家庭教育咨詢與培訓(xùn)服務(wù)，提高家長的家庭教育水平，以構(gòu)成家庭和學(xué)校教育的合力。
(七)招生宣傳。
效益是硬道理，培訓(xùn)中心發(fā)展是最大的主題。沒有生源的學(xué)校，什么教育都是一句空話，所以，要想辦法擴大生源，加大招生宣傳的力度，咸嘉分校的招生宣傳工作將從以下幾個方面入手:。
3、在主要路口申請設(shè)立培訓(xùn)中心燈箱或廣告牌;。
4、定期舉辦學(xué)校與家長學(xué)員交流會，加強學(xué)校與家長的互動聯(lián)系;。
5、預(yù)報名的學(xué)員繼續(xù)開辦免費體驗課;。
6、在相關(guān)媒體廣為宣傳，擴大學(xué)校知名度;。
7、進取組織學(xué)員參加社區(qū)文化活動和其他公益活動，逐步樹立學(xué)校文化品牌;。
(八)安全保衛(wèi):安全工作，職責重于泰山。培訓(xùn)中心的安全管理重在預(yù)防，加強常規(guī)安全檢查，嚴格保衛(wèi)制度，禁止閑雜人員進出，經(jīng)常檢查消防設(shè)施，下課后及時檢查教室電源是否斷電、各種電器插頭是否及時拔除，加強與公安、消防等部門的聯(lián)系，配合有關(guān)部門，進取參與并開展社會治安綜合防治。
(九)成本控制:強化成本控制首先要從制度入手，提高管理工作的透明度。加強教育教學(xué)設(shè)備、門窗、桌椅、電視電腦、文體器材等的管理，盡可能延長設(shè)備設(shè)施的使用年限。加強預(yù)算管理，對于大宗物品和貴重物品采購，應(yīng)當堅持先詢價、再采購的原則。在資產(chǎn)及各種消耗性物資的使用管理上，要嚴格出入庫手續(xù)和使用回收制度，盡可能提高物品的使用效率。同時，狠抓節(jié)能降耗，從細微入手、號召師生節(jié)儉一張紙、節(jié)儉一度電、節(jié)儉一滴水，樹立勤儉辦學(xué)意識。
(十)校址規(guī)劃:。
培訓(xùn)中心選址十分重要，目前培訓(xùn)中心在_×鎮(zhèn)中心小學(xué)附近，屬于周圍村、鎮(zhèn)人口比較集中的地方，教室分設(shè)在一、二樓，為節(jié)儉辦學(xué)成本，學(xué)校規(guī)?？膳c學(xué)校的發(fā)展同步，且周圍要可預(yù)見到有發(fā)展的空間，目前培訓(xùn)中心選址較為夢想。
第一季度培訓(xùn)工作計劃表篇六
縣局全體人員。
國土所負責人。
規(guī)劃股。
利用股。
土地利用總體規(guī)劃修編。
及基本農(nóng)田劃定、保護。
縣局相關(guān)股室。
國土所負責人。
礦管股。
省政府出臺的三個辦法。
礦產(chǎn)資源規(guī)劃修編。
縣局相關(guān)股室。
國土所負責人。
法規(guī)股。
執(zhí)法大隊。
地籍股。
法律法規(guī)知識、違法。
案件查處、來信來訪案件。
處理及國土資源糾紛處理。
縣局相關(guān)股室。
國土所負責人。
地質(zhì)環(huán)境股。
地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測與防治。
知識及要求。
縣局相關(guān)股室。
國土所負責人。
土地整理中心。
土地利用股。
土地開發(fā)整理。
耕地占補平衡工作。
縣局相關(guān)股室。
國土所負責人。
第一季度培訓(xùn)工作計劃表篇七
家長朋友：大家好!寒假培訓(xùn)班英大型試聽活動，真誠邀您來參加，請走進我們的試聽課堂，讓孩子親自去感受最專業(yè)的培訓(xùn)，最活躍的課堂氛圍。
我校特色：
1、小班教學(xué)，一對一、一對多授課;。
2、同步+拓展，扎實學(xué)校同步，另外拓展劍橋、新概念英語;。
3、高效學(xué)習(xí)，當堂課當堂消化，課后無任何課業(yè)負擔;。
4、教師穩(wěn)定，小、初、高老師全程輔導(dǎo);。
5、專業(yè)團隊，由本科、英語專業(yè)八級的老師因材施教。
第一季度培訓(xùn)工作計劃表篇八
根據(jù)酒店目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)后的效果，就執(zhí)行情況來看還沒有起到較好的效果，加上最年來員工流動日益頻繁，一線服務(wù)人員的基礎(chǔ)服務(wù)意識和服務(wù)技能較欠缺，通過20--年11月份酒店開始的“向?qū)W習(xí)”的系列培訓(xùn)后，給予本職很深的感觸，故我部將結(jié)合酒店的實際情況，吸收的適用內(nèi)容來改變現(xiàn)行的培訓(xùn)內(nèi)容及方式，具體計劃如下：
入職培訓(xùn)。
改變原有的入職培訓(xùn)以理論講解為主的培訓(xùn)模式，將酒店應(yīng)知應(yīng)會（應(yīng)知應(yīng)會添加酒店發(fā)展歷程及--主要領(lǐng)導(dǎo)介紹等）作為第一天上午的內(nèi)容，第一天下午及第二天全天的服務(wù)意識及禮儀禮節(jié)規(guī)范要求該更為實操訓(xùn)練，通過形體練習(xí)更能有效的掌握規(guī)范要求，增加第三天培訓(xùn)課程為安全及其他內(nèi)容，考試內(nèi)容增加形體考核。
以師帶徒的“儀式”加入。
計劃在新員工入職培訓(xùn)的最后一天，邀請該名新員工所在部門的負責人及負責“以師帶徒”的師傅前來，告知酒店的新員工引導(dǎo)制度并確立“師徒關(guān)系”，從而加深新員工對于酒店歸屬感和認知。
基礎(chǔ)服務(wù)流程及標準的圖文化。
在“向?qū)W習(xí)”的過程中，給本職感觸最深的就是他們服務(wù)標準與服務(wù)流程的圖片化，通過簡單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務(wù)的各項標準是怎樣的，20--年我部將計劃于年初先在某一部門進行試點，將現(xiàn)有的操作規(guī)范進行圖片化展示與培訓(xùn)，將根據(jù)效果情況再做進一步實施。
服務(wù)技能與業(yè)務(wù)技能考核。
引入類似服務(wù)技能比賽的要求結(jié)合酒店自身的適用標準，規(guī)范服務(wù)用語、服務(wù)姿態(tài)、技能標準，20--年將從某一部門開始試點，舉行各項技能考核工作并根據(jù)情況頒發(fā)技能等級證書，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導(dǎo)培養(yǎng)骨干服務(wù)人員做好鋪墊。
2、深化“神秘客人”計劃，加強第三方評價質(zhì)檢工作。
酒店的服務(wù)講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個區(qū)域所感受到的服務(wù)應(yīng)該是一致親切、周到與熱誠，而我酒店目前各部門各崗位的服務(wù)參差不一，在20--年11到12月份酒店為迎接省市局的星級復(fù)核采用了“神秘客人”暗訪的形式，從成效上看，還是非常不錯的，各部都能較重視，對于發(fā)現(xiàn)的問題也能及時的整改，20--年我部將計劃每月都邀請一批“神秘客人”真正全方位的測評酒店的真實的服務(wù)狀態(tài)，從而幫助我們有效整改。
3、開展多樣化的培訓(xùn)模式。
培訓(xùn)作為傳承酒店文化理念、服務(wù)精神、業(yè)務(wù)技能經(jīng)驗的重要手段，教授的不單單是專業(yè)的技能和服務(wù)知識，同時我們也豐富員工精神生活和個人素養(yǎng)的方式，20--年我部計劃開展更加豐富多樣的培訓(xùn)課程和更加新穎培訓(xùn)形式：
與培訓(xùn)機構(gòu)的進一步合作。
20--年酒店與--教育培訓(xùn)機構(gòu)合作良好，我部也與20--年的12月份收到該機構(gòu)的20--年培訓(xùn)課程大綱，明年將會根據(jù)酒店實際情況和需求，有計劃的安排相應(yīng)人員進行培訓(xùn)，并策劃出培訓(xùn)后回到酒店再培訓(xùn)的工作安排計劃，目前我部正與--教育商討購買“培訓(xùn)卡”的相關(guān)細節(jié)工作，選取一套性價比適用的方案。
團隊凝聚力執(zhí)行力打造——拓展培訓(xùn)安排。
根據(jù)目前在酒店實際的管理工作過程中仍然有執(zhí)行不到位，凝聚力缺乏等影響服務(wù)和工作質(zhì)量的情況，20--年我部將計劃與幾家規(guī)模較好的拓展培訓(xùn)機構(gòu)聯(lián)系，為我酒店的中基層管理人員規(guī)劃合適的拓展課程上報酒店高層，并安排計劃實施。
“名家大講堂”——部門經(jīng)理公開課。
20--年我們實施了一段時間的部門負責人親自給予部門的授課，20--年我們將持續(xù)把該項活動深入下去，計劃每月開展一堂部門經(jīng)理級以上的公開課。
4、培訓(xùn)為彰顯培訓(xùn)效果。
酒店的培訓(xùn)目標之一——還是為了服務(wù)我們的客人，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)從而為我們的客人提供更好的服務(wù)才是酒店培訓(xùn)價值之所在。20--年我部將計劃：
根據(jù)酒店目前存在問題較多的服務(wù)崗位實行重點培訓(xùn)計劃，為能夠在一定期限內(nèi)有效的提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水品從而彰顯出重點培訓(xùn)的實際效果，我部計劃對這些崗位進行全面培訓(xùn)協(xié)助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會議上的培訓(xùn)工作和培訓(xùn)課程貫徹到底，真正做到有培訓(xùn)就有提升的效果跟進，從而實現(xiàn)培訓(xùn)重點突破的良性循環(huán)。
5、20--年酒店年度培訓(xùn)計劃及20--年培訓(xùn)需求調(diào)查問卷匯總因20--年培訓(xùn)需求調(diào)查問卷截止為20--年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進行匯總另行呈報，20--年酒店年度培訓(xùn)計劃的制定需與調(diào)查匯總之情況相結(jié)合，因故也將于20--年1月另行上報。
二、五星復(fù)評工作。
20--年我們迎接了市旅游局對于我酒店的五星復(fù)核工作，星評老師提出了很多整改意見，其中涉及到我部的有：
事發(fā)后的媒體發(fā)布會誰來負責如何說，要有應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)并簽字確保每個崗位知曉相應(yīng)的責任等）；匯報資料的準備等。
根據(jù)市局星評老師專家提出的問題，我部20--年整改計劃如下：
1、加強服務(wù)職業(yè)化程度。
將新的培訓(xùn)模式引入到各部日常培訓(xùn)當中去，通過不斷強化訓(xùn)練的方式來督導(dǎo)部門日常培訓(xùn)，加強服務(wù)崗位的職業(yè)化，尤其要加強服務(wù)儀態(tài)、舉止和服務(wù)語言的培訓(xùn)和訓(xùn)練，計劃在20--年年度培訓(xùn)計劃中加入專項系列培訓(xùn)課程并實施安排。
2、細化服務(wù)理念，創(chuàng)造服務(wù)口號。
計劃開展一個全酒店的系列大型活動，通過有獎?wù)骷确绞?，要求各部門各崗位想一個符合我們酒店自身的服務(wù)口號。大家集思廣益才能有更好更適合的，確定這個細化的服務(wù)口號理念后，我部將開展一系列的大型培訓(xùn)活動來充實自身的服務(wù)理念，通過宣傳等手段來細化服務(wù)理念。
3、應(yīng)急預(yù)案相關(guān)。
配合行政辦、安全部、餐飲部、工程部等部門做好對于酒店應(yīng)急預(yù)案修改的工作，根據(jù)修改后的情況，安排相應(yīng)的培訓(xùn)工作，真實組織受訓(xùn)，與縣廣電老師密切配合做好演練的拍攝工作，將20--年滯后的應(yīng)急預(yù)案影像資料補齊。
4、匯報資料準備。
配合酒店星評領(lǐng)導(dǎo)小組，完善匯報材料，按照計劃時間完成。
第一季度培訓(xùn)工作計劃表篇九
一、加強學(xué)院內(nèi)部建設(shè)，為學(xué)院具體業(yè)務(wù)的順利開展提供制度保障。
2、制度建設(shè)：抓好管理體制的建設(shè)，積極推進民主科學(xué)決策。建立學(xué)院人事、財務(wù)、薪酬、會議、考勤、資產(chǎn)、學(xué)習(xí)等制度，形成責任與權(quán)利相結(jié)合的科學(xué)管理體系，確保各項工作按章辦事，規(guī)范運行，確證學(xué)院的高效運營。
3、隊伍建設(shè)：走自我培養(yǎng)和外部引入相結(jié)合的道路，初步建立起人才培養(yǎng)模式。重點是引入管理人才和專業(yè)人才。在管理人才方面，一要引入，二是融入。專業(yè)人才方面，年終達到專職講師20人(其中優(yōu)秀講師5人)，兼職講師30人。
4、課程建設(shè)：加強研究，借用外腦，形成自有品牌課程。一是邀請行業(yè)專家聯(lián)合開發(fā)自有的“青年領(lǐng)袖訓(xùn)練營”課程;二是學(xué)習(xí)引入ptt國際專業(yè)講師課程和職業(yè)指導(dǎo)課程;三是與知名高校和企業(yè)家開發(fā)創(chuàng)業(yè)商學(xué)院課程。
5、輿論宣傳：加強與各高校和各媒體合作，通過工作簡報、教育峰會等形式塑造學(xué)院良好形象，擴大政治影響，初步形成具有一定的社會美譽度的學(xué)院品牌。
二、啟動“北斗導(dǎo)師工程”，構(gòu)建覆蓋全省高校就業(yè)指導(dǎo)人員的培訓(xùn)體系，切實提高全省高校就業(yè)指導(dǎo)水平。
北斗是指明方向的標志，學(xué)院培養(yǎng)的將是在高校就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作中指引學(xué)生方向的人，因此叫“北斗導(dǎo)師工程”。這是一個杠桿工程，教育效果的體現(xiàn)、教育變革的推進、教育水平的提升、根本不在于學(xué)生，而在于教師。培養(yǎng)一名好學(xué)生只培養(yǎng)了一個人，培養(yǎng)一名好教師就培養(yǎng)了一群人。
“北斗導(dǎo)師工程”面向全省各高校就業(yè)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教師開設(shè)專業(yè)培訓(xùn)課程，熟悉教學(xué)知識要點，掌握課程講授技能，提升實戰(zhàn)工作能力。教師專業(yè)能力的提升包括兩個方面，一是專業(yè)知識，一是講課技巧。針對江蘇省職業(yè)生涯教師隊伍和創(chuàng)業(yè)教育教師隊伍，我們引進開發(fā)了用于提升講課能力和水平的必修課程《ptt國際專業(yè)講師訓(xùn)練》課程，同時推出針對職業(yè)指導(dǎo)教師的《職業(yè)生涯規(guī)劃實戰(zhàn)能力訓(xùn)練》課程和針對創(chuàng)業(yè)教育的教師推出《創(chuàng)業(yè)商學(xué)院》模塊化課程。初步形成了專業(yè)必修與方向選修相結(jié)合，以能力訓(xùn)練為導(dǎo)向，等級遞進與模塊選修相結(jié)合的課程體系，發(fā)放《江蘇省高校就創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)人員水平證書》。
三、繼續(xù)推進國家職業(yè)指導(dǎo)師認證培訓(xùn)、大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽賽前培訓(xùn)，適時開展處長研習(xí)班和骨干教師研習(xí)班。
1、為與往年國家職業(yè)指導(dǎo)師認證相銜接，根據(jù)國家考試時間的安排，今年仍組織考前兩次培訓(xùn)(5月和11月)，面向全省高校組織報名，集中輔導(dǎo)，集中考試。
2、結(jié)合大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽的舉辦，針對大賽的規(guī)則、評比標準、所需知識體系和能力要求、注意事項等，進行賽前指導(dǎo)教師培訓(xùn)。
3、利用假期時間，為符合條件的學(xué)生處(招就處)處長及就業(yè)創(chuàng)業(yè)骨干教師提供研習(xí)和培訓(xùn)，為我省高校就創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教師隊伍儲備中堅力量。
四、實施“雄鷹成長工程”，喚醒大學(xué)生的自我職業(yè)意識，提高職業(yè)素養(yǎng)。
當代的大學(xué)生，不缺少獲取知識的途徑，缺少的是自我經(jīng)營的意識和能力。他們是一群雛鷹，只是不知道如何才能搏擊長空。取名“雄鷹成長工程”，就是希望通過學(xué)院的培訓(xùn)，讓大學(xué)生們真正成長、成熟，實現(xiàn)從觀念到行為的蛻變。采取一次免費講座、精英集訓(xùn)，領(lǐng)袖培養(yǎng)等形式實現(xiàn)在全省范圍內(nèi)全方位立體覆蓋。
1、“百萬巡講計劃”：學(xué)院計劃三年內(nèi)讓每個大學(xué)生在校讀書期間都能有一次機會面對面聆聽學(xué)院提供的高品質(zhì)的就創(chuàng)業(yè)方面的講座，接受到學(xué)院提供的直接服務(wù)。一個講座不足以改變一個人的命運，也許可以起到關(guān)鍵性的推動，改變一些想法，激發(fā)一個夢想，推進一點行動。我們跟進的服務(wù)將會緊扣大學(xué)生的實際需求，為大學(xué)生的健康發(fā)展保駕護航。
2、萬人精英計劃：在百萬巡講的基礎(chǔ)上推出萬人集訓(xùn)計劃。采用自愿和就近原則，提供針對性強、效果鮮明的兩天一晚集訓(xùn)課程，為當?shù)氐拇髮W(xué)生提供測評解析，能力體系構(gòu)建和訓(xùn)練方案等直接有效的規(guī)劃服務(wù)和訓(xùn)練提升方案。
3、千人領(lǐng)袖計劃：在萬人集訓(xùn)的基礎(chǔ)上，針對有一定經(jīng)濟實力，希望借助學(xué)院力量集中訓(xùn)練和提升的大學(xué)生，學(xué)院提供千人精英培養(yǎng)，為學(xué)生提供21天封閉式訓(xùn)練。課程內(nèi)容覆蓋領(lǐng)導(dǎo)力、人際關(guān)系、領(lǐng)悟力、執(zhí)行力等方面，同時提供企業(yè)家拜訪、生涯訪談的機會。通過全面訓(xùn)練，達到改變思維，養(yǎng)成習(xí)慣，開闊視野的效果，幫助學(xué)員建立自信，明確方向。
今年完成1000名困難家庭大學(xué)生就業(yè)援助計劃，在去年選擇南京生源的基礎(chǔ)上，根據(jù)實際，適當擴大范圍，輻射到全省大部分省轄市。百名計劃采取南京地區(qū)利用雙休日集中培訓(xùn)，外地利用假期到南京集訓(xùn)的模式，單獨設(shè)計課程，確保授課質(zhì)量。
六、繼續(xù)做好省體育局退役運動員職業(yè)轉(zhuǎn)換培訓(xùn)在原有合作的基礎(chǔ)上，進一步深化合作，做好江蘇省體育局退役運動員職業(yè)轉(zhuǎn)換培訓(xùn)，繼續(xù)成為國家體育局推廣項目。
第一季度培訓(xùn)工作計劃表篇十
根據(jù)x年度工作情況，結(jié)合公司發(fā)展狀況和今后發(fā)展趨勢；現(xiàn)制定出客服部x年度工作計劃，內(nèi)容如下：
一、發(fā)票方面。
針對公司發(fā)票量不足與顧客急需開票之間的矛盾，制定不同解決方案，包括語言方案和物質(zhì)方案。
二、會員方面。
1、繼續(xù)鼓勵顧客辦理會員卡，增加會員人數(shù)。
2、確定會員卡積分兌換禮品具體方案。
三、客訴方面。
1、根據(jù)x年度顧客投訴及建議，制定完善解決客訴方案，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技巧。
2、開展顧客滿意度調(diào)查。通過電話回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改。
3、制定安撫棘手投訴顧客方案，包括向公司申請制作小禮品，報銷顧客打的費用或油費。
四、接待方面。
1、個人接待。做好客顧客接待和問題反饋的協(xié)調(diào)處理。
2、團體參觀接待。相關(guān)人員深入了解公司企業(yè)文化及中心相關(guān)信息，各區(qū)域產(chǎn)品信息，業(yè)務(wù)流程（收銀流程/線上線下銷售流程/退換貨要求及流程）等。
五、員工培訓(xùn)方面。
為不斷提高客服人員素質(zhì)，制定客服人員培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)內(nèi)容主要針對儀容儀表、客服禮儀、客服語言技巧、客訴處理、團隊凝聚力建立等方面。
第一季度培訓(xùn)工作計劃表篇十一
20xx年是我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型全面推進的一年。為更好地適應(yīng)其發(fā)展的需要，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行，努力培養(yǎng)和造就一支道德素質(zhì)好、專業(yè)水平高、風險意識強、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)的員工隊伍。市分行在充分考慮員工培訓(xùn)意向、發(fā)展需要和培訓(xùn)資源的基礎(chǔ)上，制定了《中國銀行分行20xx年的教育培訓(xùn)計劃》，現(xiàn)發(fā)送給你們，請各單位結(jié)合實際、周密計劃、精心組織、確保完成全年各項培訓(xùn)計劃。
一、基本原則。
以總分行關(guān)于建設(shè)經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、技能操作三支隊伍和人才開發(fā)為總體目標，緊緊圍繞全行中心工作，重點做好基層經(jīng)營機構(gòu)管理人員，業(yè)務(wù)板塊客戶經(jīng)理、柜面操作人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的原則;緊密結(jié)合我行改革發(fā)展實際，完善崗位培訓(xùn)體系的原則;堅持理論聯(lián)系實際，學(xué)用相結(jié)合的原則;專業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合的原則;全員培訓(xùn)與全面提高相結(jié)合的原則;按需培訓(xùn)與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合的原則。
二、培訓(xùn)目標。
為全面推進我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型工作，著力提升我行市場競爭力，20xx年教育培訓(xùn)的主要任務(wù)是繼續(xù)實施全員培訓(xùn)目標，具體要抓好經(jīng)營管理、財務(wù)管理、風險管理、資產(chǎn)管理、個金業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、內(nèi)控與合規(guī)、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人力資源、計算機操作、企業(yè)文化建設(shè)、思想政治工作和黨團工作等14個方面的培訓(xùn);重點抓好以下5個方面：一是適應(yīng)業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型和人力資源改革發(fā)展的需要，突出新知識新業(yè)務(wù)品種培訓(xùn);二是提高綜合柜員的業(yè)務(wù)操作能力，突出綜合柜員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);三是推動業(yè)務(wù)發(fā)展，突出展業(yè)培訓(xùn);四是不斷提高經(jīng)營管理水平，突出對管理層領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行力培訓(xùn);五是大力培訓(xùn)團隊精神，營造積極向上的良好氛圍，突出企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)。
三、基本做法。
1、依靠本行教學(xué)力量切實搞好培訓(xùn)。組織兼職教師、行部負責人、骨干人才按培訓(xùn)內(nèi)容和要求認真?zhèn)湔n授課，完成預(yù)計的培訓(xùn)內(nèi)容，逐步提高我行自身辦學(xué)能力。
2、組織和鼓勵員工在線自學(xué)。隨著省分行內(nèi)部網(wǎng)站在線培訓(xùn)課程的開通及增加，組織和鼓勵員工利用在線學(xué)習(xí)的便利條件進行學(xué)習(xí)。
3、利用教學(xué)光盤，進行個性化培訓(xùn)。為加強管理及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，市分行提供自選培訓(xùn)課程，鼓勵員工業(yè)余自學(xué)，逐步實現(xiàn)個性化培訓(xùn)。
4、加大培訓(xùn)力度，充分利用上級培訓(xùn)資源搞好在培訓(xùn)和轉(zhuǎn)培訓(xùn)。一是結(jié)合我行目前實際，充分利用總、分行的培訓(xùn)資源加強對經(jīng)營管理類、專業(yè)技術(shù)類和技能操作類人員的管理、業(yè)務(wù)拓展和相關(guān)技能的培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì);二是組織一線員工到系統(tǒng)內(nèi)或同業(yè)兄弟單位觀摩學(xué)習(xí)，使其得到直觀的感受，學(xué)到別人的先進經(jīng)驗和成功做法，從而提高自已。
四、基本要求。
(一)提高認識。加強教育培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)，拓展職業(yè)發(fā)展空間，是各級管理層的共同責任。因此，各級領(lǐng)導(dǎo)和各部門負責人要高度重視教育培訓(xùn)工作，積極主動按計劃組織好本專業(yè)的培訓(xùn)工作，積極支持和配合其他部門的培訓(xùn)工作，保證全行培訓(xùn)計劃落到實處。
(二)周密計劃、精心組織。市分行各部門對本部門的培訓(xùn)計劃，要做到教材、師資、場地三落實，積極做好培訓(xùn)管理工作。要不斷進行培訓(xùn)課程研究和創(chuàng)新，促進教學(xué)互動，提高培訓(xùn)質(zhì)效。
相關(guān)閱讀：銀行年度服務(wù)。
工作計劃。
為落實總行的工作部署，執(zhí)行好20xx年“服務(wù)價值年”的工作安排，在業(yè)務(wù)領(lǐng)域競爭對手的快速趕超、盈利增長的“瓶頸”制約和大變革大調(diào)整時期的國內(nèi)外金融格局的嚴峻形勢下，確保我行服務(wù)水平在新的一年進一步提高，服務(wù)能力進一步增強，服務(wù)形象進一步改進，服務(wù)價值進一步體現(xiàn)，加快各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。特制訂20xx年服務(wù)工作計劃，具體如下：
一、指導(dǎo)思想。
認真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，以黨的xx大、xx屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，貫徹落實總行20xx年“服務(wù)價值年“的工作要求，樹立一切以客戶為中心的思想意識，加強“軟實力”建設(shè)，以卓越服務(wù)創(chuàng)造價值為手段，積極主動為客戶搞好服務(wù)，千方百計為客戶排憂解難，優(yōu)化本行發(fā)展環(huán)境，增強工作信心與決心，促進本行各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟效益。
二、總體目標。
通過20xx年“服務(wù)價值年”活動，重點解決服務(wù)工作中存在的不足與突出問題，進一步提高我行服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價值，達到“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶滿意”的目標，成為客戶滿意度和客戶首選的銀行，從而助推各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
三、具體工作措施。
1、完善健全監(jiān)督檢查制度。
要完善健全監(jiān)督檢查制度，繼續(xù)細化《街道支行服務(wù)投訴管理處罰辦法》，采取現(xiàn)場服務(wù)管理與電子監(jiān)控管理相結(jié)合、內(nèi)部檢查和外部監(jiān)測相結(jié)合的方式，加強對網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量的全過程監(jiān)督管理，形成服務(wù)改進的長效督導(dǎo)機制。依托現(xiàn)代科技手段建立營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測評價科技平臺，實時監(jiān)測營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、客戶評價、排隊等候時間等情況。進一步規(guī)范全行服務(wù)管理行為，推動全行服務(wù)管理工作協(xié)調(diào)發(fā)展。
2、完善健全服務(wù)考核辦法。
我行要根據(jù)營業(yè)部考核辦法，結(jié)合自身實際，強化服務(wù)績效考核的力度，修訂、完善考核實施細則;要從服務(wù)管理、客戶維護、客戶投訴率、客戶滿意度、服務(wù)規(guī)范，服務(wù)效果等方面對員工服務(wù)績效進行量化考核，一級管一級，層層落實責任。通過量化考核，切實提高我行的服務(wù)水平和服務(wù)能力，創(chuàng)造全新的服務(wù)形象，提高客戶的滿意度。
3、切實履行二線為一線服務(wù)的承諾。
我行各二線部門要建立全面為一線服務(wù)的規(guī)范和標準，做到服務(wù)制度化，要制定服務(wù)承諾并向全行公示接受監(jiān)督，承諾內(nèi)容具體，便于操作，保證踐行。
4、加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強隊伍素質(zhì)。
我行要加強對全體干部、員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，做到培訓(xùn)學(xué)習(xí)不留空白，不留死角。一線培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容為《營業(yè)網(wǎng)點一日工作規(guī)范手冊》和總行《核心競爭力項目4.0版本管理手冊》，二線的培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容為一、二線服務(wù)管理理辦法等。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進一步提高全體干部、員工的服務(wù)意識與業(yè)務(wù)技能，自覺做好20xx年“服務(wù)價值年”工作。
5、落實措施，緩解客戶排隊現(xiàn)象。
我行要組織專門力量到網(wǎng)點到一線實地察看情況，研究制定營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)效率提升計劃，進一步加強營業(yè)網(wǎng)點勞動組合和服務(wù)模式的調(diào)整;適當增開彈性服務(wù)窗口，加大對營業(yè)網(wǎng)點自助設(shè)備的維護力度，充分利用自助設(shè)備平臺、網(wǎng)上銀行平臺、大堂經(jīng)理平臺，加強客戶引導(dǎo)與分流;力爭明顯緩解今年客戶排隊等候時間過長的問題。
6、加強治理，減少客戶投訴。
我行要高度重視客戶的投訴問題，分析研究客戶投訴的重點和突出問題，逐一制定整改措施，綜合治理，落實責任部門，有效解決銀行卡、電子產(chǎn)品營銷和維護等投訴焦點問題，減少客戶投訴。
7、做好投訴工作，讓客戶滿意。
我行要通過努力，力爭將全年客戶投訴控制在總行要求的范圍內(nèi)，對95588客戶投訴及時處理反饋率達到100%，回訪客戶滿意率達到98%以上，客戶有效投訴處罰率達100%。同時制定相應(yīng)的客戶投訴控制任務(wù)和投訴處理流程，從源頭抓起，熱情服務(wù)客戶，周到維護客戶，嚴格投訴管理，做到讓客戶滿意。
8、開展主題活動，豐富“服務(wù)價值年”活動。
今年，我行要圍繞“服務(wù)價值年”這一主題，進一步豐富活動載體、創(chuàng)新活動形式，開展多種類型、豐富多彩的服務(wù)主題活動，開展服務(wù)評比、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽、服務(wù)專題調(diào)研、服務(wù)產(chǎn)品推介、理財沙龍等服務(wù)主題活動，做到月月有安排，季季有活動，力爭取得實實在在的成效。要通過競賽和主題活動，提升員工服務(wù)理念和服務(wù)意識、服務(wù)技能和服務(wù)效率、服務(wù)環(huán)境和服務(wù)形象，提升我行客戶滿意度、社會美譽度、市場競爭能力與同業(yè)占比。
9、加強品牌宣傳，提升我行形象。
我行要加強品牌宣傳，充分利用led電子顯示屏、業(yè)務(wù)宣傳折頁、宣傳品、電子產(chǎn)品演示區(qū)等媒體大力宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢，使社會廣大群眾隨處能看到我行的品牌，隨時能聽到我行的聲音，切實提升我行形象。
四、工作保障措施。
1、切實加強領(lǐng)導(dǎo)街道。
要高度重視“服務(wù)價值年”活動，健全機構(gòu)，配好服務(wù)管理人員，明確職責，把各項工作融入到“服務(wù)價值年”活動中;把“服務(wù)價值年”要求體現(xiàn)在各項工作上，統(tǒng)籌謀劃，精心組織，再接再厲，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，采取更加有效的措施，始終如一地扎實有效推進。
2、明確落實責任。
各處室及一線部門要認真組織實施，使各項工作要求落實到位，確保各項任務(wù)的圓滿完成。要落實領(lǐng)導(dǎo)責任，加強自主管理，圍繞工作重點和工作要求制訂具體措施，確保活動再上新水平、再有新提高、再創(chuàng)新成效。
3、建立長效機制。
要樹立常抓不懈的思想，要按照“服務(wù)價值年”的有關(guān)要求和工作部署，積極探索建立開展活動的長效機制，逐步轉(zhuǎn)入制度化、規(guī)范化、常態(tài)化的管理，推動活動不斷深入開展，為我行又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。
第一季度培訓(xùn)工作計劃表篇十二
以學(xué)校教育教學(xué)工作要點為依據(jù),結(jié)合我校實際,以新課標的全面落實為契機，以新課程改革為推動力，以書香校園建設(shè)為抓手，以打造學(xué)習(xí)型團隊為載體，以促進教師專業(yè)化發(fā)展為最終目標，立足學(xué)校實際，廣開培訓(xùn)渠道，堅持走“教研訓(xùn)一體化”道路，努力建設(shè)一支觀念新、能力新、方法新、境界新的師資隊伍。
二、培訓(xùn)目標。
1、師德方面。
加強師德建設(shè)，樹立現(xiàn)代教育思想和良好的道德風尚，為教育奠基，做一個高素質(zhì)的教師。使教師師德素質(zhì)合格率達100%。
2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
總體培訓(xùn)目標：
通過理論學(xué)習(xí)，技能訓(xùn)練和教育教學(xué)方法的研究與實踐以及讀書活動的深入開展，使全體教師愛崗敬業(yè)、為人師表，掌握現(xiàn)代教育思想與技術(shù)，更新教育觀念，具備較為扎實的教育教學(xué)素養(yǎng)，富有改革創(chuàng)新意識，不斷提高其學(xué)習(xí)能力，教育科研能力和教育教學(xué)能力。通過培訓(xùn)，增強教師業(yè)務(wù)功底，達到“新教師要過關(guān)、青年教師要過硬、骨干教師要合格、老教師要適應(yīng)”的要求。
具體培訓(xùn)目標：
（1）通過培訓(xùn)，進一步更新教師教育觀念，樹立現(xiàn)代教育思想。
（2）通過培訓(xùn)，了解基礎(chǔ)教育改革與學(xué)科發(fā)展動態(tài)，不斷探索學(xué)科改革的突破點，提升教師創(chuàng)造性使用教材的能力。
（3）通過培訓(xùn)，幫助教師進一步掌握教育科研理論和方法，增強教師教育教學(xué)研究意識，深入開展課題研究工作，不斷總結(jié)科研工作經(jīng)驗，提高教師自我反思、自主發(fā)展能力。
（4）通過培訓(xùn)，使教師充分認識讀書的意義，使教師樂讀書、讀好書、多讀書，開拓視野，豐富底蘊，促進教師專業(yè)發(fā)展。
（5）通過培訓(xùn)，提升在職教師的學(xué)歷層次。
（6）通過培訓(xùn)，促進教師理論學(xué)習(xí)與教學(xué)實踐的聯(lián)系，通過開展“教研協(xié)作區(qū)研究活動”，提高教師課堂教學(xué)能力。鼓勵教師積極參加上級部門組織的課堂教學(xué)研討活動。
重點培訓(xùn)目標：
（1）注重新教師的培訓(xùn)工作，以課堂教學(xué)為主陣地，努力提高他們的課堂實踐能力。
（2）注重青年教師的培養(yǎng)，形成人才梯隊建設(shè)，不斷發(fā)現(xiàn)新人、培訓(xùn)新人、鼓勵新人，造就一支能拿得出、打得響的青年教師隊伍。
（3）注重骨干教師管理，實行動態(tài)管理，啟用骨干教師作為校本培訓(xùn)的師資力量，發(fā)揮其輻射和示范作用。
三、培訓(xùn)內(nèi)容。
1、師德培訓(xùn)。
（一）創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式。要不斷完善師德師能學(xué)習(xí)“四一六有制度”。“四一”即每人每天自學(xué)一小時，每月參加一次學(xué)習(xí)交流，每月參加一次輔導(dǎo)講座，每學(xué)期撰寫一篇。
心得體會。
“六有”即學(xué)習(xí)有材料，個人有筆記，班組有交流，集中有簽到，工作有考評，結(jié)束有測試采取個人自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，個人思考與座談交流相結(jié)合，講課輔導(dǎo)與集體討論相結(jié)合，聽取先進事跡報告與剖析反面典型相結(jié)合的辦法，促進教師不斷提高自身師德修養(yǎng)，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力。
（二）加強學(xué)習(xí)考評。堅持學(xué)以致用，以評促學(xué)。抓實“集體解讀，輔導(dǎo)重點難點；個人自學(xué)，規(guī)范學(xué)習(xí)筆記；討論交流，舉辦論壇演講”三個環(huán)節(jié)，要將師德師風教育與師能提高緊密結(jié)合起來，不斷提高學(xué)習(xí)教育活動的針對性和實效性。
2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
第一，加強教育理論學(xué)習(xí)。
加強教育學(xué)、心理學(xué)、現(xiàn)代教育理論和學(xué)科發(fā)展前沿理論的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)國內(nèi)外、校內(nèi)外課程改革的先進經(jīng)驗、課例。學(xué)習(xí)研討“優(yōu)秀課例”。學(xué)校教科室將定期組織學(xué)習(xí)或下發(fā)學(xué)習(xí)材料，使教師掌握本學(xué)科新課程知識結(jié)構(gòu)和編排體系，掌握課程改革新動態(tài)。
第二，實施“強師戰(zhàn)略”。
以“教研培訓(xùn)一體化”為載體，實施校本培訓(xùn)，提高教師專業(yè)化水平和能力。
（1）提高教學(xué)行為“六種能力”。
一是提高教學(xué)設(shè)計能力；二是提高知識加工能力；三是提高教學(xué)組織能力；四是提高實踐反思能力；五是提高現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用能力；六是提高教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控能力。
（2）注重兩種培訓(xùn)。一是教育科研能力的培訓(xùn)：注重研究過程的積累，強化承擔科研課題研究的教師在常規(guī)教學(xué)中進行研究實驗的力度。二是“雙新”工程培訓(xùn)，以備課組和學(xué)科教研組為主陣地，加強《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》與《學(xué)科課程標準》解讀；加強新課程理念下教師角色及教學(xué)方式、學(xué)生的學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，教學(xué)策略、評價制度的改革的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。第三、錘煉師功。
（1）教師基本功培訓(xùn)。
專業(yè)特長基本功，主要指教師除了精通所授學(xué)科知識之外，還應(yīng)在教育學(xué)、心理學(xué)知識基礎(chǔ)上，具有收集運用各種信息的能力，并能熟練掌握現(xiàn)代化的教學(xué)手段，如計算機操作、教學(xué)。
課件。
的制作、指導(dǎo)學(xué)生進行課外活動等。
（2）自我反思能力培訓(xùn)。
教師在先進的教育理論指導(dǎo)下，要經(jīng)常性的對自己的教育教學(xué)行為進行自我反思。一是反思教育教學(xué)理念；二是反思教育教學(xué)行為。
四、本學(xué)期培訓(xùn)專題。
1、提高教師利用多媒體手段教學(xué)的能力；
2、提高教師課堂教學(xué)水平，打造有效課堂；
3、提高教師教學(xué)反思能力，能從教育理論高度反思教學(xué)行為。
五、培訓(xùn)形式。
根據(jù)我校實際，集中培訓(xùn)采取學(xué)校、學(xué)科組、備課組“三維培訓(xùn)模式”，落實校本培訓(xùn)計劃；分散自學(xué)落實教師個人自培計劃。
第一季度培訓(xùn)工作計劃表篇十三
時間稍縱即逝，我們又將迎來新一輪的努力，一定有不少可以計劃的東西吧。那么如何做出一份高質(zhì)量的工作計劃呢？下面是小編收集整理的關(guān)于企業(yè)員工培訓(xùn)工作計劃表，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
一、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。
1、對家裝業(yè)務(wù)員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會預(yù)留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應(yīng)該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時間安排（僅供參考））
1、早會培訓(xùn)學(xué)習(xí)（8：00—8：40）我們建議每個公司都舉行早會培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進。2、設(shè)計跟進（8：40—9：00）
3、打電話（電話拜訪、電話跟進）（9：00—9：20）
與設(shè)計師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說，到了九點以后，客戶也過了上班初的.忙碌期了，打電話正是好時候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設(shè)計部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計師進行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習(xí)慣。
4、到小區(qū)展開行動（9：30—17：00）
5、回公司打電話（17：00—18：00）
如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時間打電話的效果最理想。
6、晚上要進行客戶分析；su！
7、晚上要列出當天名單（客戶、人際關(guān)系）希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息，完整地進行登記，每天增長的名單，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。
第一季度培訓(xùn)工作計劃表篇十四
根據(jù)x年度工作情況，結(jié)合公司發(fā)展狀況和今后發(fā)展趨勢;現(xiàn)制定出客服部x年度工作計劃，內(nèi)容如下：
一、發(fā)票方面。
針對公司發(fā)票量不足與顧客急需開票之間的矛盾，制定不同解決方案，包括語言方案和物質(zhì)方案。
二、會員方面。
1、繼續(xù)鼓勵顧客辦理會員卡，增加會員人數(shù)。
2、確定會員卡積分兌換禮品具體方案。
三、客訴方面。
1、根據(jù)x年度顧客投訴及建議，制定完善解決客訴方案，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技巧。
2、開展顧客滿意度調(diào)查。通過電話回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改。
3、制定安撫棘手投訴顧客方案，包括向公司申請制作小禮品，報銷顧客打的費用或油費。
四、接待方面。
1、個人接待。做好客顧客接待和問題反饋的協(xié)調(diào)處理。
2、團體參觀接待。相關(guān)人員深入了解公司企業(yè)文化及中心相關(guān)信息，各區(qū)域產(chǎn)品信息，業(yè)務(wù)流程(收銀流程/線上線下銷售流程/退換貨要求及流程)等。
五、員工培訓(xùn)方面。
為不斷提高客服人員素質(zhì)，制定客服人員培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)內(nèi)容主要針對儀容儀表、客服禮儀、客服語言技巧、客訴處理、團隊凝聚力建立等方面。
第一季度培訓(xùn)工作計劃表篇十五
在質(zhì)量月品培訓(xùn)活動中要不斷地加強學(xué)習(xí)與實踐，在努力提高自身素質(zhì)的同時，提高教育教學(xué)質(zhì)量。以下是我的個人計劃：
1、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好。
2、了解學(xué)生原有的知識技能，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，復(fù)習(xí)過程中可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
3、考慮教法，解決如何教會學(xué)生自主學(xué)習(xí)自主總結(jié)，包括如何利用現(xiàn)有教材、如何組建章節(jié)知識框架、如何利用手中的教輔資料、如何利用好每節(jié)正課每節(jié)自習(xí)、如何對待每次練習(xí)與測試。
4、組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服以往教學(xué)中存在的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，課堂上講練結(jié)合，分層次布置好作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負擔。
5、做好課后輔導(dǎo)。要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作。針對所教學(xué)生中存在的各種問題，抓好大部分學(xué)生的思想教育，樹立信心，提高興趣，增強他們的勝任感成就感。將責任心使命感貫徹到對學(xué)生的日常學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，對后進生努力做到從友善開始，從鼓勵著手。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
第一季度培訓(xùn)工作計劃表篇十六
20xx年，中信銀行擁有30家一級分行、20家二級分行、493家營業(yè)網(wǎng)點、15,070名員工，并于4月在上海、香港兩地同步上市，經(jīng)營和管理步入一個新的發(fā)展時期。隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，機構(gòu)和人員規(guī)模不斷增加，每年全行都有幾千名新員工加入。其中，既有大學(xué)畢業(yè)生也有社會招聘人員，個人的經(jīng)歷、背景等存在很大差異。業(yè)務(wù)的快速增長和現(xiàn)有人員緊張的矛盾日益突出，要求新員工更快地適應(yīng)崗位工作要求。
20xx年以前，全行新員工培訓(xùn)缺乏統(tǒng)一規(guī)范的要求，各分行在新員工培訓(xùn)內(nèi)容、形式、組織管理模式等方面存在很大差異，培訓(xùn)效果也參差不齊。內(nèi)容方面，有的分行僅對新員工進行點鈔、辨?zhèn)?、計算器等業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，有的已經(jīng)系統(tǒng)安排了企業(yè)文化、主要業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、禮儀、溝通、公文寫作等方面的培訓(xùn)；形式方面，大部分分行停留在單一的集中面授培訓(xùn)階段，做得比較好的分行已開始綜合采用拓展訓(xùn)練、模擬銀行上機操作、師傅帶徒弟、管理培訓(xùn)生制度等多種形式；組織管理模式方面，普遍缺乏有效的激勵約束機制，新員工主動學(xué)習(xí)的積極性和熱情沒有充分調(diào)動起來。一方面，新員工上崗后，對中信銀行的業(yè)務(wù)和管理規(guī)章制度不夠熟悉，難以很快獨立承擔崗位工作，業(yè)務(wù)壓力大而人員相對緊張的矛盾沒有得到緩解，更重要的是存在潛在的操作風險；另一方面，由于缺乏合理的引導(dǎo)，新員工難以盡快融入新的團隊和集體，原本對工作的滿腔熱情和憧憬轉(zhuǎn)變成滿心失望，造成很大的心理落差，出現(xiàn)新員工在試用期內(nèi)離職的現(xiàn)象。
如何讓全行的新員工都接受統(tǒng)一、標準化的培訓(xùn)？如何讓他們具備基本的職業(yè)技能和素養(yǎng)，掌握崗位必備的知識和技能？如何讓這些來自不同背景的新員工盡快接受中信文化，融入所在團隊？如何縮短他們的適應(yīng)期，更快地成為一名合格的員工？這些已成為全行培訓(xùn)管理者必須盡快解決的問題。
二、新員工“c.a.n.”計劃的主要做法。
從培訓(xùn)對象角度看，新員工是一個特殊群體，他們從事的崗位工作覆蓋銀行經(jīng)營管理的各個方面，要做到統(tǒng)一，首先必須深入了解我們的客戶，也就是全行各用人單位對新員工培訓(xùn)的期望，把握新員工群體共有特點，明確各個崗位對新員工的整體要求。為此，20xx年3至4月，中信銀行總行培訓(xùn)中心啟動了新員工培訓(xùn)調(diào)研活動，發(fā)放了近百份問卷，全面覆蓋總行各部門、各分行人力資源部、業(yè)務(wù)部門及重點支行，了解了對新員工的培訓(xùn)期望、各分行現(xiàn)行的新員工培訓(xùn)做法。同時，對ibm、微軟、英特爾、索尼、惠普、海爾、聯(lián)想、宜家等國內(nèi)外企業(yè)新員工培訓(xùn)進行了調(diào)研。
在調(diào)研問卷分析中，我們結(jié)合邏輯思維方法和數(shù)量關(guān)系分析方法，對全部調(diào)研問卷分別從經(jīng)營/管理、所在地域、分行規(guī)模等多個維度進行分類匯總分析、歸納、整理，力求透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握新員工培訓(xùn)的內(nèi)在規(guī)律，滿足各方面對新員工培訓(xùn)的需求。通過整理調(diào)研問卷和走訪調(diào)查，我們認識到，新員工入職培訓(xùn)體系建設(shè)需遵循以下基本的原則：
一是要基于新員工能力素質(zhì)要求設(shè)計培訓(xùn)課程和培訓(xùn)形式；二是要在推出課程體系的同時提供分行拿來即用的標準化的培訓(xùn)課程；三是要輔之以規(guī)范化的制度要求來確保培訓(xùn)體系的落地實施；四是要有特色的包裝設(shè)計來樹立中信銀行新員工培訓(xùn)的品牌。
為此，我們明確了以下總體思路：中信銀行新員工入職培訓(xùn)體系以“新員工能力模型”為基礎(chǔ)，以“管理為體、課程為用”為基本架構(gòu)，采取在線學(xué)習(xí)、集中面授、基層實習(xí)、在崗培訓(xùn)等階梯式、混合式培訓(xùn)形式，以全程“學(xué)分制管理”為保障，最終實現(xiàn)將新員工轉(zhuǎn)化為合格的“中信人”、“職業(yè)人”、“崗位人”的目標。
（一）新員工能力模型。
根據(jù)美國學(xué)者斯潘塞1993年提出的的素質(zhì)冰山模型，個體素質(zhì)劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。其中，“冰山以上部分”包括基本知識、基本技能，是外在表現(xiàn)，是容易了解與測量的部分，相對而言也比較容易通過培訓(xùn)來改變和發(fā)展。而“冰山以下部分”包括社會角色、自我形象、特質(zhì)和動機，是內(nèi)在的、難以測量的部分。它們不太容易通過外界的影響而得到改變，但卻對人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。
根據(jù)這一理論，我們從知識、技能、職業(yè)素質(zhì)、核心價值觀四個維度構(gòu)建了新員工能力模型。同時明確，具備團隊合作、自我發(fā)展、壓力管理、溝通、問題解決、服務(wù)意識等職業(yè)素質(zhì)，可以成為“職業(yè)人”；掌握行業(yè)及行內(nèi)的各類知識和技能，可以成為“崗位人”；形成誠信、創(chuàng)新、融合、奉獻、卓越、凝聚的價值觀，才可以成為“中信人”。
（二）新員工培訓(xùn)體系架構(gòu)“c.a.n.計劃”
通過對新員工從入行到轉(zhuǎn)正的全流程進行深入分析，我們制定了新員工培訓(xùn)的“c.a.n.計劃”（即campinglearning培訓(xùn)營、actionlearning基層實習(xí)、navigation在崗培訓(xùn)這三階段的首字母縮寫），寓意整個體系是以能力為導(dǎo)向的，新員工入行后通過c、a、n三個模塊的培訓(xùn)，迅速實現(xiàn)從“不能”到“能”的飛躍。
1.培訓(xùn)營（campinglear-ning）。
培訓(xùn)營階段是新員工入行后接受系統(tǒng)培訓(xùn)的第一階段。為了設(shè)計科學(xué)、合理的課程體系，我們首先對新員工能力模型中的各項能力要素進行解析，從中提煉出該要素的內(nèi)涵，并導(dǎo)出其對應(yīng)的培訓(xùn)要點；其次，將培訓(xùn)要點進行歸類整合，明確課程名稱、編碼、課程目標、課程對象、課程來源、學(xué)習(xí)方式、評估方式、學(xué)時、學(xué)分等要素，形成具有中信銀行特色的新員工培訓(xùn)課程體系。
培訓(xùn)營階段包括在線學(xué)習(xí)和集中培訓(xùn)兩個階段。在線學(xué)習(xí)階段，新員工自行登錄網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)電子課件；集中培訓(xùn)階段，采取封閉式集中面授的方式，學(xué)習(xí)組織文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)素質(zhì)等。講師主要由本單位的領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干、外部講師組成。同時，安排拓展訓(xùn)練、業(yè)務(wù)模擬操作和新老員工座談會等活動，時間不少于五天?？己朔绞綖楣P試，合格可獲得相應(yīng)學(xué)分。在這一階段，重點是強化新員工對制度流程、業(yè)務(wù)知識和技能的掌握，提高職業(yè)素質(zhì)，感受并認同中信銀行文化，快速融入中信銀行這個大家庭，完成向“中信人”的轉(zhuǎn)變。
在線學(xué)習(xí)階段，針對核心價值觀、行內(nèi)通用知識模塊，我們將企業(yè)文化、銀行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品、規(guī)章制度等制成“新人珠峰攀登之旅”系列電子課件，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)的平臺，為全行新員工提供統(tǒng)一化、標準化的培訓(xùn)課程資源。為增強學(xué)習(xí)的趣味性和挑戰(zhàn)性，該系列電子課件以攀登珠峰的形式展現(xiàn)，每個節(jié)點是一門課程，點擊后進入單門課程的學(xué)習(xí)，具體包括：
“中信之道”：中信銀行陳小憲行長對新員工培訓(xùn)體系建設(shè)高度重視，專門錄制了《行長寄語》，表達對全行新員工的殷切期望；《中信發(fā)展史與戰(zhàn)略規(guī)劃》，采取文字、聲音、視頻、多媒體動畫等方式，詳細展示了中信銀行的發(fā)展歷史、組織發(fā)展、競爭優(yōu)勢、戰(zhàn)略方向等。
“中信之業(yè)”：由總行各主線業(yè)務(wù)部門負責人講解我行公司銀行、零售銀行、國際業(yè)務(wù)、資金資本市場業(yè)務(wù)、投資銀行、汽車金融、托管等業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程，錄制成流媒體電子課件。同時，根據(jù)主線業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊制作基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹的電子課件。
“中信之治”：由總行各主要職能管理部門負責人講解風險管理、人力資源管理、合規(guī)文化與管理、計劃財務(wù)管理、會計管理等管理模式，錄制成流媒體電子課件。
“中信之規(guī)”：將銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守、中信銀行員工行為守則（試行）、中信銀行員工廉潔從業(yè)規(guī)定、中信銀行勞動合同制管理辦法（試行）、中信銀行員工考勤管理辦法等16個規(guī)章制度，制作成電子書。
“新人珠峰攀登之旅”系列電子課件推出后，我們根據(jù)我行經(jīng)營管理的發(fā)展情況不斷對其進行更新。例如，20xx年6月我們啟動了課程更新升級工作，第一批開發(fā)的19門課程中有17門進行了局部內(nèi)容更新，公司銀行、會計管理這2門課件進行了全面重新錄制開發(fā)，同時新增錄制了信貸管理、托管業(yè)務(wù)、資金資本市場業(yè)務(wù)等3門課件，電子課件內(nèi)容不斷豐富完善。
2.基層實習(xí)（actionlearning）。
在基層實習(xí)階段，新員工在分行的對口部門輪崗及支行一線進行上崗實習(xí)，熟悉分支行基本業(yè)務(wù)流程和操作程序。實習(xí)期間，培訓(xùn)主管部門還會組織新員工進行課題研究或組成讀書小組，統(tǒng)一推薦選讀書目，如《高效能人士的七個習(xí)慣》（柯維著）、《從優(yōu)秀到卓越》（柯林斯著）、《創(chuàng)新的十個面孔》（凱利著）、《贏》（杰克.韋爾奇著）、《幸福與經(jīng)濟學(xué)》（弗雷、斯塔特勒著）等。基層實習(xí)時間一般為1-3個月，分行可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。新員工在實習(xí)期間要至少完成一個課題的研究，并在實習(xí)結(jié)束后提交課題研究報告和學(xué)習(xí)心得。實習(xí)單位對新員工實習(xí)期間的表現(xiàn)進行考核，考核合格可獲得相應(yīng)學(xué)分。這一階段，重點是使新員工了解基層業(yè)務(wù)，提升職業(yè)素養(yǎng)，完成向“職業(yè)人”的轉(zhuǎn)變。
3.在崗培訓(xùn)（naviga-tion）。
在崗培訓(xùn)階段主要采取導(dǎo)師制的方式，由所在部門為新員工指定管理人員或業(yè)務(wù)骨干擔任導(dǎo)師，通過正式和非正式的途徑將知識、經(jīng)驗、技能傳授給新員工。時間從應(yīng)屆畢業(yè)新員工上崗開始到試用期結(jié)束為止。在崗培訓(xùn)期間，培訓(xùn)主管部門還可組織新員工到優(yōu)秀分行、同業(yè)進行參觀交流。輔導(dǎo)期結(jié)束后，由導(dǎo)師對新員工上崗期間的工作、學(xué)習(xí)及思想品德等表現(xiàn)進行評估。考核合格可獲得相應(yīng)學(xué)分。這一階段，重點是通過導(dǎo)師的輔導(dǎo)，使新員工盡快掌握任職所需的知識、技能，解答新員工日常工作中遇到的問題，實現(xiàn)向“崗位人”的轉(zhuǎn)變。
（三）管理制度。
為確保新員工培訓(xùn)的順利實施，我們制定了《中信銀行新員工入職培訓(xùn)管理辦法》：
二是詳細規(guī)定了從新員工培訓(xùn)計劃制定、課程資源準備、師資資源準備、導(dǎo)師資源準備到相關(guān)材料準備的規(guī)范要求。培訓(xùn)主管部門應(yīng)于新員工入行前備妥《中信銀行新員工學(xué)習(xí)手冊》，于新員工入行時發(fā)放給每位新員工。另需準備好《中信銀行在崗培訓(xùn)導(dǎo)師指導(dǎo)手冊》，并于新員工上崗結(jié)成“師徒對子”后發(fā)放給導(dǎo)師。
三是規(guī)定了“c”、“a”、“n”各模塊的培訓(xùn)實施、考核評估和學(xué)分管理要求。新員工培訓(xùn)期間，所有考核的結(jié)果按權(quán)重累積，并于培訓(xùn)結(jié)束時計算出總分。新員工轉(zhuǎn)正定級前必須修滿所要求的學(xué)分，其中培訓(xùn)營階段不少于45學(xué)分，基層實習(xí)階段不少于15學(xué)分，在崗培訓(xùn)階段不少于15學(xué)分。
統(tǒng)一、規(guī)范的管理制度成為“c.a.n.計劃”順利、有效實施的重要保障。但是，僅僅制定了制度還不夠，企業(yè)管理者遇到的最為頭疼的問題是有制度不執(zhí)行。為此，我們將各分行新員工培訓(xùn)執(zhí)行情況作為年度分行培訓(xùn)工作考評的重要指標之一，同時根據(jù)新員工考核結(jié)果評選優(yōu)秀新員工并進行表彰。以20xx年總行新員工培訓(xùn)為例，我們經(jīng)綜合小組自評、分行推薦和實習(xí)報告評審，從九個小組中共評選出九名優(yōu)秀學(xué)員，在新員工培訓(xùn)總結(jié)會上進行公開通報表彰。在這些優(yōu)秀新員工身上，體現(xiàn)了總行員工的精神風貌，他們在認真學(xué)習(xí)的同時給分支行提出了很多寶貴的建議。
（四）宣傳與推廣。
從市場營銷的角度看，一個好的培訓(xùn)產(chǎn)品要獲得市場的認可，必須配以合適的宣傳推廣策略。新員工入職培訓(xùn)體系是中信銀行歷第一個體系建設(shè)項目，為了讓全行上下了解并真正落地推行，我們設(shè)計了詳細的營銷推廣方案：
三是在20xx年全行培訓(xùn)工作年會上，總行培訓(xùn)中心向各分行詳細介紹新員工入職培訓(xùn)體系，各分行人力資源部負責人和培訓(xùn)管理員近60人參加。大家對新員工入職培訓(xùn)體系的研發(fā)背景、核心理念、主要階段、管理要求、電子課件等有了系統(tǒng)把握，同時就如何結(jié)合各分行新員工培訓(xùn)工作的實際情況有效推廣落實進行了深入研討。全行培訓(xùn)管理人員共同參與，積極投入，群策群力，為新員工入職培訓(xùn)體系的推廣落實奠定了基礎(chǔ)。
新員工入職培訓(xùn)體系推出后，各分行積極響應(yīng)，結(jié)合分行實際進行了有效地推廣和實施。自20xx年起，各分行在新員工培訓(xùn)方面全面采用了“c.a.n.”計劃，并因地制宜，創(chuàng)新地開展了“新人珠峰攀登之旅學(xué)習(xí)雙月”活動、“新月計劃之五星訓(xùn)練營”活動，編寫《人聚四海、才納八方中信銀行杭州分行新員工培訓(xùn)十二講》等等?！靶氯酥榉迮实侵谩彪娮诱n件登錄學(xué)習(xí)率達到100%。全行新員工培訓(xùn)實現(xiàn)了統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，經(jīng)過培訓(xùn)后，新員工能夠很快適應(yīng)崗位工作要求，達到了預(yù)期效果。同時，打造我行新員工培訓(xùn)的品牌，提升我行在人才市場上的影響力。
以總行20xx年新員工培訓(xùn)為例：當年總行共招收了41名新員工，培訓(xùn)營階段，總行各部門負責人為新員工講授了公司銀行、零售銀行、國際業(yè)務(wù)、資金資本市場業(yè)務(wù)以及風險管理、合規(guī)管理、人力資源管理、辦公管理、行政管理、支行經(jīng)營管理等課程。部門負責人對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理模式的解讀高屋建瓴，生動精彩，在課堂上贏得了陣陣掌聲?；鶎訉嵙?xí)階段，新員工分別趕赴總行營業(yè)部、大連、南京、杭州、重慶、武漢、沈陽、西安和蘇州等九家分行實習(xí)三個月。期間，新員工撰寫了大量學(xué)習(xí)報告，對各階段的實習(xí)內(nèi)容和心得體會進行了及時回顧和總結(jié)，取得了很好的效果?！皩?dǎo)師制”在崗培訓(xùn)階段，總行培訓(xùn)中心舉行了簡短而隆重的拜師儀式。新員工敬茶拜師，一聲“師傅，請喝茶”表達了新員工拜師求教的真心；導(dǎo)師贈書收徒，一本本《我與中信》傳遞了導(dǎo)師收徒授業(yè)的真情。一陣陣的掌聲見證了師徒的情義。一杯香茗，一份薄禮，深深一躬，這種傳統(tǒng)的方式帶著新的活力、新的寓意，將師徒緊緊地聯(lián)系在了一起。這種深深的情誼是新員工步入工作崗位后更快成長的強有力基礎(chǔ)。
總之，中信銀行新員工入職培訓(xùn)體系的推出，實現(xiàn)了新員工培訓(xùn)工作的“四個統(tǒng)一”：統(tǒng)一了全行新員工培訓(xùn)的組織形式，統(tǒng)一了課件體系，統(tǒng)一了培訓(xùn)操作流程，統(tǒng)一了考核機制。通過統(tǒng)一、規(guī)范的培訓(xùn)，為新員工灌輸統(tǒng)一的價值觀、經(jīng)營管理理念，系統(tǒng)了解我行的業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度，為做一個合格的中信人打下了基礎(chǔ)。
三、開展新員工“c.a.n.”計劃取得的主要成效。
（一）“c.a.n.”計劃統(tǒng)一了全行新員工入職培訓(xùn)的組織形式、課件體系、操作流程、考核機制，改變了以往各分行在新員工培訓(xùn)方面參差不齊的狀況。“can計劃就像一個模子，是我們打造合格新員工的一個模子，是有中信銀行特色的模子”，總行培訓(xùn)中心總經(jīng)理如是說。
第一季度培訓(xùn)工作計劃表篇十七
今年是學(xué)校執(zhí)行三年規(guī)劃的第二個年頭，是關(guān)鍵之年。本學(xué)期的工作需要精心謀劃，認真落實，爭取邁上新臺階。
一、指導(dǎo)思想。
立足學(xué)校實際，以市、區(qū)有關(guān)部門的工作要求為指導(dǎo)，以安全工作為基礎(chǔ)，以進一步落實規(guī)范管理為重點，以師資隊伍建設(shè)為突破口，以提高教育質(zhì)量為目標，全面提升學(xué)校各項工作的水平。
二、工作目標。
1、有針對性地開展工作，有效改善薄弱環(huán)節(jié)，爭取在年檢中有好的表現(xiàn)。
2、抓實學(xué)校的各項管理，讓學(xué)生的行為規(guī)范、學(xué)業(yè)成績等方面有整體性的提高。
三、重點工作。
1、牢牢抓住學(xué)校的安全工作，進一步落實安全職責制和日常安全管理。
2、加強學(xué)校行政干部的隊伍建設(shè)，提高干部的工作職責感和管理水平。
3、加強校本培訓(xùn)和校本教研，促進教學(xué)“五環(huán)節(jié)”的較好落實，促進教師的專業(yè)發(fā)展。
4、加強班主任隊伍建設(shè)，強化學(xué)生的行為規(guī)范教育和訓(xùn)練，提高家長的教育意識。
四、具體措施。
(一)學(xué)校管理。
1、重新調(diào)整學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃，明晰學(xué)校辦學(xué)理念、辦學(xué)目標以及分年度、分部門的目標、措施等，增強規(guī)劃的執(zhí)行意識。
2、調(diào)整、充實行政干部隊伍，明確分工，進一步明確崗位職責，以嚴格履行崗位職責來提高分管工作的管理效能。落實過程管理，學(xué)期計劃的制定要有針對性、可執(zhí)行性;計劃經(jīng)過后就要照此執(zhí)行;執(zhí)行中要進一步細化，有的工作要做好方案，做到有布置、有檢查、有反饋，有資料積累。
3、建立行政干部的學(xué)習(xí)制度和工作交流制度，拓寬干部的眼見，提高干部的思考力和解決實際問題的本事。建立干部管理工作評價機制。
4、梳理和完善學(xué)校各項管理制度，構(gòu)成貼合學(xué)校實際的、能夠執(zhí)行的德育管理制度、教學(xué)管理制度、后勤管理制度、安全管理制度，建立制度執(zhí)行情景的自我評估機制，以此提高制度的執(zhí)行力。
5、明確學(xué)校各類崗位的工作職責，優(yōu)化檢查、評估履行崗位職責的機制;組織學(xué)習(xí)崗位職責，期末對照崗位職責進行履責交流，進行履責評價。
(二)師資隊伍。
1、分管領(lǐng)導(dǎo)要制定適合學(xué)校實際的校本培訓(xùn)計劃，計劃要明確培訓(xùn)目標、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時間、對教師參加培訓(xùn)的評價等。本學(xué)期主要從專業(yè)道德(師德)、專業(yè)技能(課堂教學(xué)、班主任管理、團體教研)入手，以聽講座、看錄像、聽課、評課、專題討論、教研活動等形式進行。
2、建立青年教師、骨干教師培養(yǎng)機制，做好新教師的拜師結(jié)對工作，建立以骨干教師為主體的“教師專業(yè)發(fā)展自主活動小組”，發(fā)揮以點帶面的作用，構(gòu)成關(guān)注自身專業(yè)發(fā)展的氛圍，到達各類層次教師專業(yè)水平的提高。
3、舉行第一屆“華武杯”教學(xué)大賽，供給教師專業(yè)發(fā)展的展示、交流、實踐、研究和觀摩的平臺。本次大賽涉及教師專業(yè)素養(yǎng)(粉筆字等)、專業(yè)技能(備課、課堂教學(xué)、教學(xué)案例)等資料，力求做到全員參與。分管領(lǐng)導(dǎo)要做好具體的實施方案，包括評價的標準等，體現(xiàn)對此項大賽的全程管理。
(三)德育工作。
1、建設(shè)好德育隊伍。
(1)強化全員育人意識，經(jīng)過師德培訓(xùn)提高教師的育人意識、榜樣意識，關(guān)注教師在教學(xué)中的學(xué)科滲透，與教導(dǎo)處加強合作，注意對教師在備課中在課堂教學(xué)中、在作業(yè)批改中、在個別輔導(dǎo)中的育德意識和育德本事的評價。
(2)開好“三個會”，“三個會”即：期初的班主任、中隊輔導(dǎo)員計劃會，期中的班主任、中隊輔導(dǎo)員工作經(jīng)驗交流會，期末班主任、中隊輔導(dǎo)員工作總結(jié)會。每次班主任、中隊輔導(dǎo)員工作例會安排培訓(xùn)環(huán)節(jié)，每次培訓(xùn)做到有主題。針對班主任、中隊輔導(dǎo)員工作中的實際問題，擬定本學(xué)期班主任、中隊輔導(dǎo)員培訓(xùn)實施方案。
(3)以提高班主任、中隊輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)素質(zhì)為突破口，適時組織全體或部分班主任外出參加培訓(xùn)和考察學(xué)習(xí)，以開拓班主任視野，調(diào)動班主任工作的進取性。
2、加強行為規(guī)范教育。
(1)圍繞學(xué)校既定的學(xué)生培養(yǎng)目標(讓學(xué)生成為擁有“仁、智、義、強”品質(zhì)的華武好學(xué)生)，制定分年級的培養(yǎng)目標，細化為行為規(guī)范的分年級要求，構(gòu)成適合本校的辦學(xué)理念、辦學(xué)目標、培養(yǎng)目標的學(xué)生行為規(guī)范的教育、訓(xùn)練、實踐和評價體系。
(2)進取探索“生活德育”的目標、方法和實施途徑，要把“仁、智、義、強”的要求融入學(xué)生的學(xué)校生活、家庭生活、社會生活，注意生活細節(jié)中的德育，人際交往中的德育等，改善德育的落腳點，突出學(xué)生的道德實踐。
(3)落實學(xué)校德育和班級德育，抓好全校集會和每周升旗儀式，力求每次集會、升旗準備充分，規(guī)范到位，學(xué)生受教育。抓好班隊課、午會課，推行十分鐘隊會，開展“健康教育、禁毒教育、法制教育、安全教育、環(huán)境教育”，對這些專題教育要根據(jù)年級的特點做出統(tǒng)籌的安排。
(4)結(jié)合學(xué)生行為規(guī)范表現(xiàn)出的突出問題加強教育訓(xùn)練，本學(xué)期的前半階段，重點強化學(xué)生的禮貌行為，改變亂扔垃圾、紀律性差的陋習(xí)。
(5)以櫥窗、板報、溫馨教室創(chuàng)立、學(xué)校廣播為陣地，重視主流價值觀的宣傳，弘揚學(xué)生中的優(yōu)秀事例，引導(dǎo)學(xué)生過有道德的生活，做有道德的人。本學(xué)期學(xué)校櫥窗更換兩次，板報更換四次，力求主題鮮明，資料充實，版面活潑、新穎，有吸引力，有觀賞性和教育性。
(6)兩大系列的德育主題活動，建設(shè)好班隊活動課、全校集會、每周升旗儀式三大主陣地。堅持國旗升降制度。每周一和重大節(jié)日組織升國旗，抓好國旗班子建設(shè)，國旗下講話力求做到有時效、高水準、成系列。
(7)少先隊大隊部根據(jù)少先隊組織的特點，進取開展少先隊活動，讓少先隊員、兒童團員在喜歡的活動中感悟、體驗;抓好少先隊的組織建設(shè)，建立各種小崗位，經(jīng)過崗位實踐，增強自我教育，培養(yǎng)多種本事。
(8)舉行以“好書伴我成長”的首屆讀書節(jié)活動，引導(dǎo)學(xué)生在有益的書本中汲取營養(yǎng)。
3、建立德育激勵機制。
(1)加強班主任工作的考核，以改善教師績效工資分配機制為契機，完善班主任工作考評機制和激勵機制，真正實行班主任工作的績效與待遇掛鉤制度。用好、用足相關(guān)要求，努力提高班主任待遇。
(2)繼續(xù)開展好創(chuàng)“五星級禮貌班”、“五星級禮貌學(xué)生”和“優(yōu)秀班主任”活動，以開展創(chuàng)“五星級禮貌班”和“五星級禮貌學(xué)生”活動為載體，進取構(gòu)建學(xué)生“自我教育、自我管理、自我激勵”的“三自”機制，并構(gòu)成以學(xué)生自評、互評與教師評相結(jié)合的“星級禮貌學(xué)生”評價制度。借助慶?！傲弧惫?jié)之際，舉行隆重的表彰儀式，表彰“五星級禮貌班”、“五星級禮貌學(xué)生”和“優(yōu)秀班主任”
(3)設(shè)置紀律、衛(wèi)生、安全流動紅旗，做到每周一流動，結(jié)果與“五星級禮貌班”的評選結(jié)合起來。
(4)少先大隊要加大“安全監(jiān)督崗”“紀律監(jiān)督崗”“衛(wèi)生監(jiān)督崗”的監(jiān)管力度。
4、完善家校聯(lián)系。
(1)不斷完善“家長委員會”制度，進取拓寬德育的主渠道，構(gòu)成學(xué)校教育、家庭教育和社會教育相互溝通與合作的教育網(wǎng)絡(luò)。
(2)重視家庭、社會與學(xué)校教育的配合。組織、安排召開學(xué)生家長會(本學(xué)期至少一次)及部分學(xué)生會議。
(3)嚴格執(zhí)行家訪制度，班主任每學(xué)期至少進行五人次的家訪并有記錄，與每個學(xué)生的家長至少電話聯(lián)系或家長來校面談一次。教師要經(jīng)過家訪，與家長聯(lián)系了解學(xué)生在家的表現(xiàn)及學(xué)習(xí)情景，也有針對性的指導(dǎo)家長科學(xué)地進行家庭教育，與家長一齊做好學(xué)生的思想工作。
(4)要充分發(fā)揮“家長學(xué)?！钡淖饔?，有針對性地進行授課，為農(nóng)民工供給家庭教育指導(dǎo)或供給咨詢。
(5)抓好寄宿生的保育服務(wù)，繼續(xù)開設(shè)親情熱線電話，增強保育服務(wù)意識，提高保育服務(wù)水平和質(zhì)量。
1、落實教學(xué)常規(guī)管理。
(1)嚴格執(zhí)行課程計劃，按照《上海市__學(xué)年課程計劃》開齊、上足、教好各類課程，堅決做到學(xué)生、教師、教室、教導(dǎo)處的課表一致，完善作息時間表，保證學(xué)生每一天鍛煉一小時，落實“歡樂半日活動”。
(2)加強教學(xué)“五環(huán)節(jié)”的有效落實。
第一季度培訓(xùn)工作計劃表篇十八
海南師范大學(xué)外語系以服務(wù)少數(shù)民族和貧困地區(qū)為宗旨，在當?shù)亟逃值慕y(tǒng)一部署與安排下，重組我系英語學(xué)科教師教育資源與中學(xué)英語教學(xué)實踐資源，與瓊中縣基地學(xué)校共同建立起為期一年的周末流動師資培訓(xùn)學(xué)院，計劃在瓊中縣培養(yǎng)10-12名研究型初中英語骨干教師，幫助他們更有效地更新教育教學(xué)理念和專業(yè)知識，提高學(xué)科教育理論修養(yǎng)和教學(xué)研究能力，并以他們?yōu)榉N子隊員，推動教師所在學(xué)校的校本教師培訓(xùn)與反思性實踐活動的開展，促進瓊中縣初中英語教師隊伍的專業(yè)化進程，實現(xiàn)瓊中縣英語學(xué)科課程改革和海師大外語系英語學(xué)科教學(xué)研究的雙贏目標，英語培訓(xùn)學(xué)校。
工作計劃。
二、培訓(xùn)目標。
研究型骨干教師應(yīng)該具有較強的英語學(xué)科教學(xué)能力和愿意對英語教學(xué)進行反思性實踐研究的積極態(tài)度與基本技能，包括：
1、能夠清楚地描述自己教學(xué)的目標、具體過程、結(jié)果和存在的教學(xué)問題;。
3、能夠?qū)虒W(xué)進行質(zhì)量評價、分析和診斷，并能夠處理自己的教學(xué)問題;。
4、能夠?qū)處煹恼n堂教學(xué)行為進行內(nèi)容分析、學(xué)會對教學(xué)進行比較與歸納;。
6、習(xí)慣于與其他同伴教師進行反思性交流與合作;。
7、對自己的教學(xué)問題或某種課堂現(xiàn)象能夠采用正確方式進行調(diào)查;。
8、能夠?qū)ψ约旱恼{(diào)查數(shù)據(jù)進行處理和對調(diào)查結(jié)果進行討論，并能將自己的調(diào)查過程與結(jié)論撰寫成行動研究報告。
三、培訓(xùn)內(nèi)容。
海師大周末流動師資培訓(xùn)學(xué)院英語學(xué)科從06年12月開始至07年12月結(jié)束，在瓊中縣進行為期兩個學(xué)期的周末培訓(xùn)活動。
四、培訓(xùn)與檢測方式。
1、主題性集中培訓(xùn)。
每次集中培訓(xùn)都以一個教學(xué)主題為中心進行課堂教學(xué)分析與研討活動，邀請本縣全體初中英語教師共同參與，一方面有利于促進全縣初中英語教師專業(yè)化的整體進程，同時為研究型骨干教師的專業(yè)發(fā)展提供良好的教師教育氛圍與同伴教師之間相互支持和交流合作的人文環(huán)境。凡積極、認真參加每次主題培訓(xùn)活動、并能大膽發(fā)表個人意見的教師均可獲5學(xué)分。
2、自主性記錄培訓(xùn)。
每位研究型骨干教師必須填寫專業(yè)自查表，包括：(1)本校英語教育的水平、條件和問題;(2)本人從教英語的歷史及特長;(3)本人參加培訓(xùn)的需求與打算;每次訓(xùn)練后都要撰寫訓(xùn)練筆記，總結(jié)收獲體會;每次校本的小組反思后都要寫教學(xué)反思日志;培訓(xùn)期間還要通過電子郵箱和寫博客的方式與指導(dǎo)教師和其他學(xué)員進行交流，每周至少一次。凡認真完成以上學(xué)習(xí)與反思記錄工作的教師均可獲5學(xué)分。
3、任務(wù)性檢測培訓(xùn)：
每位研究型骨干教師必須完成以下專業(yè)知識與技能、課堂教學(xué)研究和教學(xué)行動研究三項專業(yè)培訓(xùn)任務(wù)，以便進行培訓(xùn)目標的全面檢測，凡達標者可獲10學(xué)分，執(zhí)行細節(jié)如下：
(1)專業(yè)知識與技能培訓(xùn)的任務(wù)與檢測：
每位研究型骨干教師必須在基地學(xué)?；蛩趯W(xué)校演示1-2節(jié)公開課，清楚描述自己的教學(xué)目標、過程、結(jié)果和所存在的教學(xué)問題，接受其他教師的評價與建議，并寫出自己公開課的反思報告。完成公開課任務(wù)的教師可獲1學(xué)分，優(yōu)質(zhì)課可加0.5學(xué)分，能夠在反思報告中清楚描述和分析自己的教學(xué)行為、思想過程的教師可再加1學(xué)分(共2.5學(xué)分)。
(2)課堂教學(xué)研究培訓(xùn)的任務(wù)與檢測：
每位研究型骨干教師至少要將自己的1-2節(jié)課進行錄音，轉(zhuǎn)錄成課堂話語文本資料，以便對自己的課堂教學(xué)的內(nèi)容進行歸納性分析，并在指定時間與地點向其他教師報告自己的分析結(jié)論。完成分析文本的教師可獲1學(xué)分，在分析報告中能正確歸納自己教學(xué)行為要點的教師可加1學(xué)分，能夠在互助組內(nèi)推廣該課堂教學(xué)分析方法的教師可再加0.5學(xué)分，(共2.5學(xué)分)。
(3)教學(xué)行動研究的培訓(xùn)任務(wù)與檢測：
每位研究型骨干教師必須結(jié)合自己的教學(xué)實際提出至少1個教學(xué)行動調(diào)研方案，并寫出相關(guān)的。
調(diào)查報告。
和行動研究報告，完成該任務(wù)的教師可獲1學(xué)分，在研究報告中能正確運用研究方法和手段調(diào)查問題、處理數(shù)據(jù)、進行調(diào)查結(jié)果討論的教師可加1學(xué)分，能夠根據(jù)自己的研究結(jié)論進一步進行后續(xù)研究、并在互助組內(nèi)推廣該研究方法的教師可再加0.5學(xué)分，(共2.5學(xué)分)。
教師在培訓(xùn)期間所撰寫的其他教育教學(xué)改革論文、實驗報告或相關(guān)論文、教學(xué)實踐指導(dǎo)報告等都可分別獲1、2或2.5學(xué)分。
評價考核工作由培訓(xùn)導(dǎo)師，研討小組，及教師本人共同完成。流動學(xué)院英語學(xué)科工作站將為每位教師統(tǒng)一建立研究型骨干教師專業(yè)發(fā)展個人檔案(包括紙質(zhì)與電子兩種文本)。評價以量化記分和定性評價相結(jié)合，以利于教師的繼續(xù)發(fā)展與本流動學(xué)院對我省貧困地區(qū)外語教師教育現(xiàn)狀的深入調(diào)查和研究。
凡檢測合格的教師將獲得海南師范大學(xué)流動學(xué)院所頒發(fā)的相關(guān)證書，優(yōu)秀的骨干教師將獲得海南師范大學(xué)外語系師范生英語教育實踐導(dǎo)師的榮譽稱號，他們還可以參與流動學(xué)院對其他縣的輪訓(xùn)服務(wù)工作或師范生的教育實習(xí)指導(dǎo)工作。
五、協(xié)作管理機構(gòu)。
瓊中縣教育局、瓊中縣教師培訓(xùn)中心、瓊中縣中基地學(xué)校與海南師范大學(xué)外語系共同組建海南師范大學(xué)周末流動師資培訓(xùn)學(xué)院英語學(xué)科工作站，負責以上專業(yè)訓(xùn)練活動的組織協(xié)調(diào)與行政管理工作，主要由基地學(xué)校和海南師范學(xué)院外語系具體實施訓(xùn)練計劃，包括指導(dǎo)教師的聘用與管理、各種訓(xùn)練活動的組織、博客網(wǎng)站的建設(shè)、學(xué)員學(xué)分的確認、以及學(xué)員專業(yè)檔案的建立等。
第一季度培訓(xùn)工作計劃表篇十九
1.在社會公益性培訓(xùn)與社區(qū)教育宣傳方面積極配合市委及市政府有關(guān)部門，力爭有所新的突破。如：配合市委宣傳部搞好科學(xué)發(fā)展觀的宣傳，配合環(huán)保部門開展節(jié)能減排宣傳等。
2.大力開展退伍士兵學(xué)歷教育與技能培訓(xùn)，力爭在教學(xué)管理與教學(xué)方式方法上有所新的突破。
3.積極開展殘疾人員職業(yè)技能培訓(xùn)，不斷地探索殘疾人員職業(yè)技能培訓(xùn)新思路與新方法，通過實踐總結(jié)與理論研究，力爭在實踐與理論兩個層面都有所新的突破，為我國殘疾人員職業(yè)技能培訓(xùn)提供可供學(xué)習(xí)與借鑒的典型經(jīng)驗。
4.繼續(xù)加強與社會力量的合作辦學(xué)，(如山東博文、昆山科高等)力爭在今年在合作辦學(xué)的規(guī)模與層次有所新的突破。
組織建設(shè)：
組織建設(shè)是各項工作基礎(chǔ)，是充分發(fā)揮人力資源作用以及開展各項活動的重要基石，加強組織建設(shè)，理順組織關(guān)系是xx年的重要任務(wù)。理順組織關(guān)系具體表現(xiàn)為以下個方面：
從思想建設(shè)上：明確社區(qū)培訓(xùn)學(xué)院與教育局職業(yè)社會教育科各自的分工與職責，以便互相協(xié)調(diào)，共同促進昆山社區(qū)教育事業(yè)的發(fā)展。
從制度建設(shè)上：建議報請市社區(qū)教育領(lǐng)導(dǎo)小組批準，各鎮(zhèn)社區(qū)教育中心校增掛昆山社區(qū)培訓(xùn)學(xué)院某某分校招牌，從法規(guī)、制度上明確社區(qū)培訓(xùn)學(xué)院與鎮(zhèn)社區(qū)教育中心之間的上下級業(yè)務(wù)隸屬關(guān)系。(不涉及到組織人事編制問題，僅僅是增加一塊牌子，加強業(yè)務(wù)服務(wù)與指導(dǎo)而已)通過以上舉措可以進一步發(fā)揮我市社區(qū)教育的系統(tǒng)優(yōu)勢、控制優(yōu)勢、協(xié)同優(yōu)勢與集團效應(yīng)、品牌效應(yīng)，更好地推進我市社區(qū)教育工作。
創(chuàng)建迎評。
今年創(chuàng)建迎評的總體目標是：在市社區(qū)教育領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮與協(xié)調(diào)下，努力作好創(chuàng)建《全國社區(qū)教育示范區(qū)》的各項工作，爭取以高分通過全國社區(qū)教育示范區(qū)的評審。為此，市社區(qū)培訓(xùn)學(xué)院決心認真作好以下幾項相關(guān)的工作：
1.積極配合與協(xié)助市教育局職業(yè)社會教育科開好二oxx年我市的社區(qū)教育工作會議;。
2.積極配合創(chuàng)建迎評工作，在我市開展形式多樣、內(nèi)容豐富的社區(qū)教育宣傳活動，努力擴大社區(qū)教育在我市市民中的知曉度、喜愛度、參與度，努力擴大社區(qū)教育在我市的影響與作用。
初步打算今年11月份舉行一次大型的社區(qū)教育宣傳月活動，主要內(nèi)容有：廣場宣傳咨詢活動，社區(qū)教育特色課程評選活動、社區(qū)教育骨干培訓(xùn)班(初步打算擬請華東師大葉忠海教授前來舉辦講座)社區(qū)教育征文比賽等系列活動。各鎮(zhèn)社區(qū)教育中心也將舉辦相關(guān)活動。
除了積極配合與協(xié)助市教育局職社科做好迎評工作而外，還要積極創(chuàng)造條件，爭取江蘇電大昆山學(xué)院今年成為全國電大系統(tǒng)的社區(qū)教育實驗中心。
資源建設(shè)。
主動、認真做好各鎮(zhèn)社區(qū)教育中心資源開發(fā)的服務(wù)與指導(dǎo)工作。積極配合中心網(wǎng)站建設(shè)，通過積極引進與自主開發(fā)，雙管齊下，大力開發(fā)網(wǎng)絡(luò)教育資源。
繼續(xù)加強社區(qū)教育特色課程開發(fā)的力度，今年打算與千燈鎮(zhèn)社區(qū)教育中心合作編寫《振興昆曲——從百姓做起》(暫命名)的通俗讀本;與錦溪鎮(zhèn)社區(qū)教育中心合作編寫《江南曲藝奇葩——宣卷》(暫命名)的通俗讀本。
積極配合省社會教育服務(wù)指導(dǎo)中心做好宣傳教育、通信報導(dǎo)、理論研究等工作。
繼續(xù)辦好社區(qū)教育報，初步打算今年每期增加到八版，或改為小16開版本雜志形式。
項目實驗。
本年度將一如既往地加強在對各鎮(zhèn)社區(qū)教育中心項目實驗的業(yè)務(wù)聯(lián)系與指導(dǎo)。本年度還計劃在市區(qū)選擇兩個街道開展項目實驗活動，(玉山鎮(zhèn)與開發(fā)區(qū)各一個)通過試點、總結(jié)經(jīng)驗，再逐步推廣。本年度我院確定《以社區(qū)教育征文比賽為契機，努力擴大社區(qū)教育在我市市民中的知曉度，熱愛度、參與度》作為一個中長期的實驗項目。
理論建設(shè)。
上年度完成《社區(qū)學(xué)院(校)在建設(shè)小康社會中的理論與實踐》的結(jié)題工作;。
下半年度主要開展省立項課題《江蘇省學(xué)習(xí)型社會典型案例研究》的子課題—《省域社區(qū)教育三級網(wǎng)絡(luò)教育體系構(gòu)建的》研究。
除了加強學(xué)院自身理論建設(shè)而外，還要加強對各基層單位業(yè)務(wù)上的服務(wù)與指導(dǎo);積極組織、動員基層社區(qū)教育中心共同參與課題研究，通過課題研究增強我市社區(qū)教育理論研究的實力，豐富我市社區(qū)教育發(fā)展的人文內(nèi)涵與思想內(nèi)涵。
網(wǎng)站建設(shè)。
積極開發(fā)各種網(wǎng)絡(luò)教育資源，努力做好網(wǎng)站的保養(yǎng)、維護、前后臺統(tǒng)計、網(wǎng)絡(luò)安全、增刪資料等網(wǎng)站日常管理工作。
市社區(qū)培訓(xùn)學(xué)院將通過各種技術(shù)手段，逐步建立與健全以"xx市民學(xué)習(xí)在線"為核心，以各鎮(zhèn)社區(qū)教育網(wǎng)站為輔佐，覆蓋全市的社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
此外，學(xué)院還將通過辦培訓(xùn)班、網(wǎng)絡(luò)答疑、實地考察、當面咨詢等方式，加強網(wǎng)絡(luò)通訊員兼社區(qū)教育報通訊員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
一、指導(dǎo)思想：
本學(xué)期，我校認真貫徹執(zhí)行大莫古鎮(zhèn)中心學(xué)校工作計劃，緊緊圍繞學(xué)校藝術(shù)教育特色，積極開展形式多樣的藝術(shù)活動，以特色藝術(shù)活動為抓手，進一步挖掘?qū)W校藝術(shù)工作，認真實施藝術(shù)工作的改革，統(tǒng)籌安排各級各類藝術(shù)活動，切實提高學(xué)校藝術(shù)教育工作水平，全面提高學(xué)生的文藝素養(yǎng)，突出學(xué)校特色，使學(xué)校的藝術(shù)工作更上一層樓。
二、具體目標：
1、學(xué)校成立藝術(shù)教育小組。組長由徐波老師擔任，小組成員由各分校音美教研組成員組成，指導(dǎo)督促學(xué)校藝術(shù)工作的開展。
2、嚴格執(zhí)行新課程標準，開齊上足上好音樂課、美術(shù)課，提升音樂、美術(shù)等各方面素養(yǎng)。
3、如今的甘和完小已經(jīng)努力把文藝作為創(chuàng)建學(xué)校特色之一。并逐漸形成一條適合自己發(fā)展的與眾不同的特色發(fā)展之路，本學(xué)期繼續(xù)把藝術(shù)特色校本課程做扎實。
4、培養(yǎng)音樂、美術(shù)藝術(shù)特長學(xué)生，積極參加各級各類比賽。
5、積極開展豐富多彩的藝術(shù)活動，推動我校藝術(shù)的蓬勃發(fā)展。
三、重點工作：
1、制定音樂、美術(shù)各科教學(xué)計劃；規(guī)范音樂、美術(shù)各科課堂教學(xué)常規(guī)；整理音樂、美術(shù)室，增添教具、器材；組織有音樂、美術(shù)特長的學(xué)生開始訓(xùn)練。
2、繼續(xù)開展校園文化藝術(shù)節(jié)，策劃排練質(zhì)量優(yōu)秀的文藝節(jié)目參加文藝匯演，開展少兒手工、書畫大賽；組織形式多樣的教科研活動，全面提高藝術(shù)教師的教學(xué)能力和教學(xué)質(zhì)量；讓藝術(shù)教師做到精心設(shè)計。
教案。
因地制宜的靈活運用教材使課堂教學(xué)有新意、有創(chuàng)意；積極組織音樂、美術(shù)教師苦練基本功。
3、組織制定節(jié)假日藝術(shù)活動實施方案，動員全校師生人人參與，個個動腦動手，扎實訓(xùn)練（定時間或定數(shù)量），形成一個積極的創(chuàng)建氛圍。
4、組織學(xué)生進行音樂、美術(shù)學(xué)科的期末考試；舉行各科總結(jié)及有關(guān)資料的歸檔。
四、具體工作及措施：
1、今年，我們要以甘和完小藝術(shù)為特色，開展藝術(shù)教育活動，提高藝術(shù)教師的工作熱情，努力促進學(xué)校音樂、美術(shù)教師在各自的教學(xué)和活動中突出表現(xiàn)，注重對學(xué)生藝術(shù)素質(zhì)的培養(yǎng)與熏陶，重視對學(xué)生藝術(shù)才能的挖掘和能力的培養(yǎng)；學(xué)校為藝術(shù)教師搭建展示的舞臺，積極鼓勵教師參加各級各類活動和大賽；加強藝術(shù)教師的專業(yè)理論學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平；鼓勵教師指導(dǎo)學(xué)生參加各種藝術(shù)類活動和比賽，為學(xué)校爭光。
2、為了加強特色建設(shè)，形成學(xué)校特色品牌，我校將抓好以下幾項工作：
（1）抓普及，促提高。我們將特色建設(shè)集學(xué)校、班級、學(xué)生于一體，學(xué)校開設(shè)藝術(shù)類的第二課堂興趣活動，培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛好和個性特長，以點帶面，以形成學(xué)校的特色項目。
（2）抓訓(xùn)練，提高藝術(shù)教育水平。
3、器樂教學(xué)進課堂。音樂課堂增加器樂教學(xué)，針對器樂教學(xué)加強教研，制定切實可行的學(xué)段目標，通過器樂教學(xué)，使每個學(xué)生學(xué)有特長，音樂素養(yǎng)得以提高。
4、認真抓好學(xué)生唱歌活動，達到“班班有歌聲、路隊有歌聲、集會有歌聲”。
一、指導(dǎo)思想。
倡導(dǎo)"提升每一個學(xué)生的學(xué)習(xí)、就業(yè)、生活品質(zhì)"的專業(yè)教學(xué)理念，繼續(xù)堅持"以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，以質(zhì)量促發(fā)展"的工作原則，以促進我專業(yè)部學(xué)生和教師的共同發(fā)展為目標，正視現(xiàn)狀，積極開拓，穩(wěn)步前進，真正推進專業(yè)部的內(nèi)涵建設(shè)。
二、專業(yè)部工作梳理。
(一)常規(guī)工作。
1.做好會展、物流、會計三個專業(yè)的專業(yè)調(diào)研工作。針對會展專業(yè)"重點不重"的現(xiàn)實狀況，延續(xù)上學(xué)年的工作，繼續(xù)從專業(yè)調(diào)研、專業(yè)教學(xué)計劃研討、專業(yè)教學(xué)質(zhì)量跟蹤、學(xué)生調(diào)研、師資調(diào)研、班主任工作調(diào)研、學(xué)生就業(yè)去向等著手，深入調(diào)查，在做好校內(nèi)調(diào)查的基礎(chǔ)上，走出校園，走進行業(yè)，以教研組為首，全體專業(yè)教師參與，形成具有深度的密切結(jié)合行業(yè)企業(yè)現(xiàn)實的。
調(diào)研報告。
作為指導(dǎo)專業(yè)發(fā)展的重要現(xiàn)實依據(jù)之一。
2.進一步落實專業(yè)部教師的教學(xué)互動，推進專業(yè)深度教研，結(jié)合教師本人。
撰寫的3年發(fā)展規(guī)劃，為教師發(fā)展營造機會、提供平臺，繼續(xù)推進專業(yè)教師的梯隊建設(shè)和"雙師型"發(fā)展建設(shè)，尤其是繼續(xù)做好轉(zhuǎn)行教師的專業(yè)學(xué)習(xí)和發(fā)展工作。
3.加強教學(xué)督查，強化課程的執(zhí)行力度，做好專業(yè)部主任、教研組長的教學(xué)檢查，做到有檢查，有反饋，有跟進。
4.落實12級會展專業(yè)分方向工作，做到穩(wěn)妥、謹慎、周到。落實會展專業(yè)營銷與策劃方向?qū)W生專業(yè)服裝統(tǒng)一征訂工作。
5.做好專業(yè)部各項檔案資料的收集管理工作，規(guī)范會展開放實訓(xùn)中心、物流實訓(xùn)室及兩個專業(yè)機房的實訓(xùn)管理工作及使用記錄工作，會展實訓(xùn)中心一周一報，其余實訓(xùn)室不定期抽查，為各項檢查做好準備的同時作為完善管理工作的內(nèi)容之一，便于總結(jié)提升。
(二)重點工作。
1.會展重點專業(yè)建設(shè)。
本學(xué)期將繼續(xù)從專業(yè)調(diào)研、專業(yè)教學(xué)計劃研討、專業(yè)教學(xué)質(zhì)量跟蹤、學(xué)生調(diào)研、師資調(diào)研、班主任工作調(diào)研、學(xué)生就業(yè)去向等著手，深入調(diào)查，找出弱勢原因，從主觀因素出發(fā)進行整改和推進，逐步夯實基礎(chǔ)，爭取有質(zhì)的突破。具體工作措施包括：
(4)組建和完善專家指導(dǎo)委員會，有內(nèi)容有成效;。
(6)推進會展專業(yè)校本教材的編寫并進行過程管理與質(zhì)量監(jiān)控;。
(7)幫助吳瑾菁較好的完成會展專業(yè)教學(xué)的轉(zhuǎn)型。
2.星光杯項目啟動。
在上學(xué)期清夏技能節(jié)和專業(yè)技能比武，星光杯各項目選苗的基礎(chǔ)上，基本確定參賽項目，明確各項目指導(dǎo)老師與領(lǐng)隊教師，形成星光杯項目小組及相關(guān)育苗方案，積極備戰(zhàn)201x年第五屆星光計劃技能大賽，針對大賽要關(guān)注過程，以點帶面抓好種子選手的培育工作以及專業(yè)骨干學(xué)生的群體培養(yǎng)工作。探索大賽項目的常規(guī)教學(xué)，以賽促教，以賽促學(xué)，大大提高教師的業(yè)務(wù)水平及學(xué)生專業(yè)技能，有效推進學(xué)校日常的專業(yè)教學(xué)管理工作。
3.強化英語、計算機等能力，用好早自修和午自修。
會展專業(yè)擬在早、午自修時間加強英語、計算機技能;會計專業(yè)擬加強傳票翻打、小鍵盤運用能力;物流專業(yè)擬強化專業(yè)英語、口才表述等技能，由專門教師進行輔導(dǎo)，有目標，有措施，有成效。
4.堅持班級文化建設(shè)，推進品牌德育的逐步形成。
堅持"以文化育人"為主線，繼續(xù)以溫馨教室建設(shè)為載體，與專業(yè)發(fā)展工作室相結(jié)合，彰顯專業(yè)特色，促進班級的專業(yè)化、個性化發(fā)展，通過多元化的育人載體，培養(yǎng)學(xué)生自我管理和自我教育的意識，推進品牌德育的逐步形成。
5.提高學(xué)生綜合素養(yǎng)，成立學(xué)生專業(yè)團隊，學(xué)生演講團由孫雷維領(lǐng)隊、禮儀接待團由李曉俊、黃曉明領(lǐng)隊。
三、專業(yè)部工作策略與理念。
貫徹"崗位價值觀"理念的培育，通過部門學(xué)習(xí)與交流、組織溝通、個別溝。
通等，在專業(yè)部日常的學(xué)習(xí)和工作中，不斷滲透"價值觀"的理念并長期堅持，積極打造一支積極進取、團結(jié)向上的團隊。
(一)工作策略。
全員參與、團結(jié)協(xié)作、責任到人、過程管理、重點推進。
(二)工作理念。
樹立三個意識，認清一個關(guān)系。
1.樹立責任意識，深刻認識專業(yè)發(fā)展與教師"自我"的關(guān)系;。
2.樹立團隊意識，深刻意識專業(yè)團隊"大我"與教師個人"小我"的關(guān)系;。
4.重新審視師生關(guān)系，深刻認識到學(xué)生的成長與教師的發(fā)展共進退，意識到"優(yōu)秀的學(xué)生成就成功的教師"，"成功的教師造就優(yōu)秀的學(xué)生"。
8、地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測與防治知識及要求。
9、土地開發(fā)整理、耕地占補平衡工作。
全縣國土資源系統(tǒng)的干部職工。
(三)培訓(xùn)方式。
1、請有關(guān)專家、領(lǐng)導(dǎo)到我局講課培訓(xùn);。
2、縣局各股室、中心、大隊組織培訓(xùn)班;。
4、全系統(tǒng)干部職工進行自我教育培訓(xùn)。
第一季度培訓(xùn)工作計劃表篇二
為了有利于舞蹈專業(yè)的健全和發(fā)展，提高教學(xué)質(zhì)量和加強師資隊伍的建設(shè)，舞蹈教研室嚴格按照學(xué)校相關(guān)教研室工作條例，結(jié)合其他教研室的建制經(jīng)驗和幫助，制訂了本學(xué)期的工作計劃和安排，具體如下：
一、指導(dǎo)思想。
舞蹈教研室的主要任務(wù)是搞好學(xué)院和系部下達的各項教學(xué)教研任務(wù),培養(yǎng)出一個優(yōu)秀的教研團隊。為了不斷提高自身素質(zhì)，努力提高科學(xué)文化水平，積極參與學(xué)校教學(xué)改革，促進學(xué)院快速發(fā)展，大力推動現(xiàn)代化人才的培養(yǎng)，并積極支持學(xué)院的各項工作。教研室進一步完善專業(yè)建設(shè)材料及教師相關(guān)教學(xué)工作的提高。
二、教研室團隊建設(shè)。
教研室是學(xué)院的教學(xué)工作中的一個小團體，是對學(xué)院人才培養(yǎng)服務(wù)的重要組成的一個小單元，要加強教研室教師隊伍建設(shè)的力度，對本教研室各教師進行職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能等綜合技能的培訓(xùn)，同時結(jié)合人事招聘和引進，建設(shè)一支專業(yè)教學(xué)骨干、和諧相處的教師隊伍。教研室成員必須嚴格考勤，認真執(zhí)行學(xué)院統(tǒng)一的政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃;還要組織互相學(xué)習(xí)教育理論、崗位職責和年度考核細則，以次來提高教師的教育、教學(xué)素養(yǎng)。提高對舞蹈專業(yè)任課教師的專業(yè)技能和教學(xué)水平的培養(yǎng)要求，促使本教研室所有教師加大力度研究教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，提高自身的業(yè)務(wù)水平，成為名符其實的專業(yè)教師。積極開展示范課程教與評活動，組織本教研室的教師進行公開示范課的.教學(xué)能力評比。
三、舞蹈專業(yè)建設(shè)。
堅持以專業(yè)建設(shè)為目標，深化教學(xué)改革，大力推動現(xiàn)代化人才的培養(yǎng)，把舞蹈專業(yè)建設(shè)成為最實用的專業(yè)。采用一些有建設(shè)意義的新教學(xué)模式和方法來提高教學(xué)質(zhì)量，并總結(jié)經(jīng)驗。教研室積極配合并推動藝術(shù)實踐活動的開展，提高教師的編排水平和鍛煉學(xué)生的專業(yè)能力，為今后參加各項比賽或展演作好準備。
四、加強管理，提高教學(xué)質(zhì)量。
加強教學(xué)常規(guī)管理，做好教學(xué)工作的檢查，完成院系下達的任務(wù)和工作。全面推進教研教改工作，提高教學(xué)質(zhì)量。做到教師課前教學(xué)秩序的準備與檢查，教學(xué)效果的抽查與通報，重點是研討教學(xué)中所面臨的具體問題，并制定解決方案;對“新的教學(xué)大綱”的研討和編寫工作;組織教研室成員參加教研室的每周二下午教研活動;組織學(xué)生評教活動，并針對學(xué)生評教的具體問題進行針對性解決;組織教研室所管理的每班學(xué)習(xí)委員召開工作會議;教研室爭取建立一個校外實訓(xùn)基地，以提高學(xué)生的實際動手能力和就業(yè)渠道的拓寬。
五、工作的具體實施和安排。
1、認真完成學(xué)院安排的迎新晚會節(jié)目排練工作。
2、嚴格檢查上課情況，不定時對教師的教學(xué)文檔進行檢查。
3、組織研討本科課程新的課程教學(xué)大綱，并編寫完成新學(xué)期本科課程教學(xué)大綱。
4、做好教師間互相聽課的記錄。
5、做好上學(xué)期考試不及格學(xué)生補緩考工作安排。
6、組織教研室會議，傳達學(xué)院教學(xué)工作例會的重要精神。
7、組織教研室成員與新生的專業(yè)見面會，并記錄。
9、做好學(xué)院迎新晚會工作。
10、教師申報職稱評定工作要完成上報。
11、準備本科評估相關(guān)材料。
第一季度培訓(xùn)工作計劃表篇三
1、堅持以人為本。牢固樹立“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生”的教育理念，確立“服務(wù)樹形象，質(zhì)量求生存，特色打品牌。”的思想。
2、抓好學(xué)校穩(wěn)步發(fā)展，爭取把班級的留生率保持在90%以上。
3、在辦名校的基礎(chǔ)上擴大辦學(xué)規(guī)模，擴大招生人數(shù)，盡自己的能力去吸引更多的學(xué)生來學(xué)億教育學(xué)習(xí)。
4.努力學(xué)習(xí)理論知識，在教學(xué)實踐中提高自己的教學(xué)質(zhì)量，讓學(xué)生喜歡課堂，并在課堂中獲得的收獲。
二.具體工作和措施。
1.教學(xué)常規(guī)管理。
教學(xué)質(zhì)量的好壞直接影響學(xué)校的生存，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，是學(xué)校的工作重點。課堂教學(xué)是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，充分利用好課堂，我們內(nèi)部老師要起到一個監(jiān)督，督促的作用。充分發(fā)揮以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主題的教學(xué)活動，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的能力，學(xué)生成績的提高才是我們學(xué)校的宣傳。任課教師必須將學(xué)生的作業(yè)批改，按時發(fā)放，讓家長能夠看到學(xué)生在我們這里學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)成果。
2.加強教師隊伍建設(shè)。
(2)關(guān)心和幫助新老師。對他們的工作給以指導(dǎo)和幫助。安排新老師聽課，試講，幫助他們糾正工作中的錯誤，并且多給新老師鍛煉的機會，讓他們快速成長起來，能夠為學(xué)校的發(fā)展做出貢獻。
3.強化日常工作規(guī)范。
(1)按時交工作周計劃，學(xué)期。
個人工作總結(jié)。
等。
(2)認真檢查晚托日志并做好統(tǒng)計工作，提高留生率。
(3)搞好各個老師工作的的安排和評定工作。
(4)希望能夠有時間到其他校區(qū)去學(xué)習(xí)經(jīng)驗，提高新安和勺湖兩個校區(qū)的辦學(xué)質(zhì)量。
4.加強學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)能力，提高教學(xué)質(zhì)量。
(1)學(xué)習(xí)教育理論，提高自身道德修養(yǎng)。
學(xué)使學(xué)生學(xué)得輕松，學(xué)有所得，真正成為學(xué)生心目中學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者。此外，作為一名老師，不僅僅是學(xué)生學(xué)習(xí)知識的引導(dǎo)者，更是學(xué)生人品學(xué)習(xí)的楷模。在教學(xué)過程中，我們不能只是培養(yǎng)學(xué)生的知識水平，同時也要注重學(xué)生道德修養(yǎng)的提高，所以，我自己要先學(xué)會怎樣快樂地學(xué)習(xí)、生活，從我做起，而不是說一套做另一套，嚴格要求自己的行為，這樣，學(xué)生才會從我這學(xué)到一些他們所需要的;同時，自己也要時時刻刻關(guān)心國家大事，了解時事，盡力做好自己的本職工作。在教學(xué)中，做到了尊重學(xué)生，不對學(xué)生偏見，重視他們提出的意見，而不是高高在上，課堂上是師生，生活中是朋友，對學(xué)生的信任，從而也使他們信任自己，這樣就能有助于教學(xué)的進行。
(2)提高教學(xué)能力，并帶動新老師。
要熱愛學(xué)生，對學(xué)生有博愛之心，要以誠相待，要寬容和有強烈的責任感。在教學(xué)過程中認真研究教材，立足于學(xué)生的角度來研究教材，積極備課，認真上好每一堂課，及時做好課后反思，總結(jié)出自己教學(xué)中的不足之處并加以改正。在教學(xué)方式中繼續(xù)探索生活化、情境化的創(chuàng)設(shè)方法，掌握生活化、情境化的課堂風格。從而豐富教學(xué)方式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
重視單位中新生力量，對他們積極培養(yǎng)，讓新老師聽課，同時聽新老師的課，取長補短，共同進步。把課上好，把學(xué)生留住，是我們的共同目標。
第一季度培訓(xùn)工作計劃表篇四
1、黨的十七大、十七屆四中全會精神，深入領(lǐng)會黨中央、國務(wù)院關(guān)于國土資源管理的大政方針。
2、農(nóng)村土地確權(quán)、登記、頒證業(yè)務(wù)知識。
3、深入學(xué)習(xí)中紀委十七屆五中全會精神，開展防腐倡廉教育。
4、加強國土所規(guī)范化建設(shè)，貫徹落實國土資源系統(tǒng)行政問責辦法、云南省陽光政府四項制度。
5、土地利用總體規(guī)劃修編和基本農(nóng)田劃定、保護業(yè)務(wù)知識。
6、學(xué)習(xí)領(lǐng)會省政府出臺的礦產(chǎn)資源管理三個辦法、礦產(chǎn)資源規(guī)劃修編業(yè)務(wù)知識。
第一季度培訓(xùn)工作計劃表篇五
一、指導(dǎo)思想:。
在縣教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，以、“三個面向”為指導(dǎo)思想，以創(chuàng)“一流學(xué)?！睘槟繕?，以學(xué)生的發(fā)展為本，辦老百姓滿意的學(xué)校。力爭做到“學(xué)校管理規(guī)范化、教學(xué)技術(shù)現(xiàn)代化、學(xué)校環(huán)境生態(tài)化、學(xué)生管理自主化”。
二、學(xué)校定位:普及幼少兒基礎(chǔ)教育培訓(xùn)。
三、辦學(xué)理念:確立創(chuàng)辦特色培訓(xùn)學(xué)校的工作思路，拓展非義務(wù)教育，發(fā)揮規(guī)模和精品優(yōu)勢，確立質(zhì)量品牌戰(zhàn)略，實行獨立辦學(xué)模式。堅持以“以人為本，科研興校，幼教、小教、特教和諧發(fā)展”的辦學(xué)理念和“讓少兒成才，讓家長放心，讓人民滿意，樹禮貌新風，培養(yǎng)現(xiàn)代型、創(chuàng)造型人才”的工作目標，辦成一所以管理規(guī)范科學(xué)，教學(xué)手段先進，專業(yè)特色鮮明、文化氛圍濃厚、引領(lǐng)區(qū)域教育的現(xiàn)代化培訓(xùn)學(xué)校。
四、奮斗目標:。
依托本地區(qū)教學(xué)資源和社區(qū)教學(xué)資源，一年內(nèi)力爭取在學(xué)校常規(guī)管理、教育教學(xué)質(zhì)量、師資隊伍結(jié)構(gòu)、招生宣傳、和諧學(xué)校建設(shè)、學(xué)校規(guī)劃發(fā)展等方面有重大突破。招生方面一年內(nèi)100人、兩年內(nèi)生源到達150人，3年內(nèi)200人的招生規(guī)模。
五、主要措施:。
(一)完善管理機制，提高管理效能。
新建培訓(xùn)中心，各項工作都是從零開始。各項制度必須經(jīng)過“制訂--試行--修訂--完善”的過程，才能構(gòu)成可行性的制度。所以，要逐步完善各項制度、規(guī)范學(xué)校管理、實現(xiàn)制度與人文雙重管理，使我校工作走上科學(xué)化、規(guī)范化的管理軌道。
1、努力完善和推行分層管理，構(gòu)成“理事長(法人、校長)--副校長--校辦--校務(wù)辦--教研組--招生辦”的“金字塔”形的管理結(jié)構(gòu)，促進我校常規(guī)管理的規(guī)范化、系統(tǒng)化和科學(xué)化。
2、在實施校長負責制的基礎(chǔ)上，推進教師全員聘用制、崗位職責制、結(jié)構(gòu)工資制為主要資料的學(xué)校內(nèi)部管理體制，建立多勞多得、優(yōu)教優(yōu)酬、重本事、淡文憑的競爭激勵機制，努力做到管理機制運行良好，領(lǐng)導(dǎo)職責明確，各項考核、評價和獎懲制度科學(xué)合理。
(二)加強學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，構(gòu)建一個“思想素質(zhì)高、管理本事強的”領(lǐng)導(dǎo)團體。
1、班子成員要加強學(xué)習(xí)，同時要學(xué)會信息網(wǎng)絡(luò)的使用，不斷學(xué)習(xí)各地兄弟學(xué)校的教育管理經(jīng)驗，提高管理效率。要構(gòu)成“廉潔勤政、秉公辦事、團結(jié)高效、開拓創(chuàng)新”的作風，確保培訓(xùn)中心各項工作的高效進行。
2、強化“三項”學(xué)習(xí)制度，即政治學(xué)習(xí)、理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。
努力做到“四個結(jié)合”:即政治學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合;理論學(xué)習(xí)與教育實踐相結(jié)合;團隊學(xué)習(xí)與個人學(xué)習(xí)相結(jié)合;集中學(xué)習(xí)與平時學(xué)習(xí)相結(jié)合。多管齊下，全面提高領(lǐng)導(dǎo)班子的綜合素質(zhì)。
3、管理過程要以人為本，做到人性化管理與制度化管理相結(jié)合;規(guī)范化管理與道德自律相結(jié)合;集中管理與分層管理相結(jié)合。做到職、責、權(quán)分明，充分調(diào)動教職員工的進取性和創(chuàng)造性。
4、根據(jù)新形勢、新發(fā)展、新要求，逐步對各項規(guī)章制度進行評定、修訂和增補，既堅持連續(xù)性又要與時俱進。
(三)、加強師資隊伍建設(shè)。構(gòu)建一支“結(jié)構(gòu)合理、愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)精湛”的教師隊伍。
2、教師培訓(xùn):第一，按培訓(xùn)中心發(fā)展計劃經(jīng)常組織教師去高校研修或參加省、市、縣內(nèi)各種教師培訓(xùn)班，開闊視野，找準學(xué)校和自我在同行教育發(fā)展中的位置;第二，開設(shè)講座與鼓勵自學(xué)，提高教師的專業(yè)理論素養(yǎng)、專業(yè)本事和專業(yè)精神;第三，開展教研與科研相結(jié)合，為教師供給學(xué)習(xí)和科研的環(huán)境，努力造就學(xué)者型的教師群體;第四，開展聽課、說課、評課等研究活動，每個教學(xué)周期教師完成一篇教學(xué)論文、寫一篇教學(xué)反思、寫一本教學(xué)筆記、同時，引導(dǎo)教師結(jié)合教學(xué)中的問題構(gòu)成課題，進行研究，撰寫論文。
3、鼓勵繼續(xù)教育。全體教師要有超前意識，站在社會發(fā)展的高度充分評估自我，不斷地給自我充電，進取參加各種培訓(xùn)，遠程教育研修和函授學(xué)習(xí)，既提高學(xué)歷又拓寬知識面。
(四)教學(xué)管理。
教學(xué)管理是培訓(xùn)中心管理的重要資料，不僅僅是教學(xué)工作運行的基礎(chǔ)和保證，并且在教師成長、教育改革等諸多方面均發(fā)揮著十分重要的作用。教學(xué)管理工作是一項十分復(fù)雜的工作，同時又是培訓(xùn)中心的中心工作，所以必須集中主要精力抓好教學(xué)管理工作。
1、抓備課:認真?zhèn)湔n是上好課，提高課堂教學(xué)質(zhì)量的前提，也是提高教師教學(xué)水平的有效方式。校長要加強對備課工作的管理。首先應(yīng)向全體教師提出備課的要求;其次要健全備課制度，做到個人備課與團體備課相結(jié)合;第三，適時抽查教師的備課情景，杜絕教師無教案上課的行為。
2、抓上課:上課是教學(xué)的中心環(huán)節(jié)，是獲取教學(xué)質(zhì)量的主渠道，校長要用主要力量去管理上課。首先要向全體教師提出上好課的基本要求;第二要切實保證上課有計劃正常進行，認真落實課程計劃和教學(xué)進度;第三，校長要經(jīng)常性進行巡課或深入課堂聽課，及時發(fā)現(xiàn)課堂教學(xué)問題并加予解決。
3、抓聽課:深入課堂聽課是校長了解和指導(dǎo)教學(xué)工作的主渠道。所以校長要抓各班教學(xué)的課，聽不一樣對象的課，聽了課還要及時與教師交換聽課意見，正確、科學(xué)地評價教師的教學(xué)工作。
4、?？偨Y(jié):校長要善于動筆，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗，使點滴的經(jīng)驗變?yōu)橄到y(tǒng)的經(jīng)驗，盲目的東西變?yōu)樽杂X的東西，經(jīng)驗上升到理論，個人的成績匯入學(xué)校團體中。這一點，校長要起帶頭作用，從教學(xué)第一線得來的資料加予研究，親自動腦動手，撰寫教學(xué)經(jīng)驗總結(jié)文章。這樣有利于給教師作理論與實踐的指導(dǎo)，又不斷地提高自我，同時也給教師以示范和力量，把自我鍛煉成為一個精通教學(xué)工作的行家里手。
(五)社區(qū)禮貌共建:經(jīng)過培訓(xùn)中心和縣二中、鎮(zhèn)中心小學(xué)、×鎮(zhèn)街道社區(qū)開展共建禮貌學(xué)校和禮貌社區(qū)活動，實現(xiàn)學(xué)校教育資源與社區(qū)文化資源共享，能夠進一步提升社區(qū)文化品味，為社區(qū)的禮貌建設(shè)注入一股新的氣息。
“教育是系統(tǒng)工程，要調(diào)動社會各方面的力量和資源，把課內(nèi)課外結(jié)合起來，把校內(nèi)校外結(jié)合起來，使家庭教育、學(xué)校教育、社會教育構(gòu)成有機整體”，作為一所正在剛建立的培訓(xùn)學(xué)校，學(xué)校的發(fā)展離不開街道辦事處和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，同時街道在爭創(chuàng)全國禮貌社區(qū)建設(shè)過程中，我們將以自身具有的優(yōu)勢，擔負起社區(qū)文化建設(shè)應(yīng)有的作用。
(六)家長服務(wù)。
2、征求家長對培訓(xùn)中心工作的意見和提議，為家長供給參與和監(jiān)督培訓(xùn)中心管理的機會與途徑。
3、受理家長投訴，對家長投訴進行認真的調(diào)查處理并及時向家長進行反饋，以取得家長的理解、認同、信任與支持。
4、為家長供給家庭教育咨詢與培訓(xùn)服務(wù)，提高家長的家庭教育水平，以構(gòu)成家庭和學(xué)校教育的合力。
(七)招生宣傳。
效益是硬道理，培訓(xùn)中心發(fā)展是最大的主題。沒有生源的學(xué)校，什么教育都是一句空話，所以，要想辦法擴大生源，加大招生宣傳的力度，咸嘉分校的招生宣傳工作將從以下幾個方面入手:。
3、在主要路口申請設(shè)立培訓(xùn)中心燈箱或廣告牌;。
4、定期舉辦學(xué)校與家長學(xué)員交流會，加強學(xué)校與家長的互動聯(lián)系;。
5、預(yù)報名的學(xué)員繼續(xù)開辦免費體驗課;。
6、在相關(guān)媒體廣為宣傳，擴大學(xué)校知名度;。
7、進取組織學(xué)員參加社區(qū)文化活動和其他公益活動，逐步樹立學(xué)校文化品牌;。
(八)安全保衛(wèi):安全工作，職責重于泰山。培訓(xùn)中心的安全管理重在預(yù)防，加強常規(guī)安全檢查，嚴格保衛(wèi)制度，禁止閑雜人員進出，經(jīng)常檢查消防設(shè)施，下課后及時檢查教室電源是否斷電、各種電器插頭是否及時拔除，加強與公安、消防等部門的聯(lián)系，配合有關(guān)部門，進取參與并開展社會治安綜合防治。
(九)成本控制:強化成本控制首先要從制度入手，提高管理工作的透明度。加強教育教學(xué)設(shè)備、門窗、桌椅、電視電腦、文體器材等的管理，盡可能延長設(shè)備設(shè)施的使用年限。加強預(yù)算管理，對于大宗物品和貴重物品采購，應(yīng)當堅持先詢價、再采購的原則。在資產(chǎn)及各種消耗性物資的使用管理上，要嚴格出入庫手續(xù)和使用回收制度，盡可能提高物品的使用效率。同時，狠抓節(jié)能降耗，從細微入手、號召師生節(jié)儉一張紙、節(jié)儉一度電、節(jié)儉一滴水，樹立勤儉辦學(xué)意識。
(十)校址規(guī)劃:。
培訓(xùn)中心選址十分重要，目前培訓(xùn)中心在_×鎮(zhèn)中心小學(xué)附近，屬于周圍村、鎮(zhèn)人口比較集中的地方，教室分設(shè)在一、二樓，為節(jié)儉辦學(xué)成本，學(xué)校規(guī)?？膳c學(xué)校的發(fā)展同步，且周圍要可預(yù)見到有發(fā)展的空間，目前培訓(xùn)中心選址較為夢想。
第一季度培訓(xùn)工作計劃表篇六
縣局全體人員。
國土所負責人。
規(guī)劃股。
利用股。
土地利用總體規(guī)劃修編。
及基本農(nóng)田劃定、保護。
縣局相關(guān)股室。
國土所負責人。
礦管股。
省政府出臺的三個辦法。
礦產(chǎn)資源規(guī)劃修編。
縣局相關(guān)股室。
國土所負責人。
法規(guī)股。
執(zhí)法大隊。
地籍股。
法律法規(guī)知識、違法。
案件查處、來信來訪案件。
處理及國土資源糾紛處理。
縣局相關(guān)股室。
國土所負責人。
地質(zhì)環(huán)境股。
地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測與防治。
知識及要求。
縣局相關(guān)股室。
國土所負責人。
土地整理中心。
土地利用股。
土地開發(fā)整理。
耕地占補平衡工作。
縣局相關(guān)股室。
國土所負責人。
第一季度培訓(xùn)工作計劃表篇七
家長朋友：大家好!寒假培訓(xùn)班英大型試聽活動，真誠邀您來參加，請走進我們的試聽課堂，讓孩子親自去感受最專業(yè)的培訓(xùn)，最活躍的課堂氛圍。
我校特色：
1、小班教學(xué)，一對一、一對多授課;。
2、同步+拓展，扎實學(xué)校同步，另外拓展劍橋、新概念英語;。
3、高效學(xué)習(xí)，當堂課當堂消化，課后無任何課業(yè)負擔;。
4、教師穩(wěn)定，小、初、高老師全程輔導(dǎo);。
5、專業(yè)團隊，由本科、英語專業(yè)八級的老師因材施教。
第一季度培訓(xùn)工作計劃表篇八
根據(jù)酒店目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)后的效果，就執(zhí)行情況來看還沒有起到較好的效果，加上最年來員工流動日益頻繁，一線服務(wù)人員的基礎(chǔ)服務(wù)意識和服務(wù)技能較欠缺，通過20--年11月份酒店開始的“向?qū)W習(xí)”的系列培訓(xùn)后，給予本職很深的感觸，故我部將結(jié)合酒店的實際情況，吸收的適用內(nèi)容來改變現(xiàn)行的培訓(xùn)內(nèi)容及方式，具體計劃如下：
入職培訓(xùn)。
改變原有的入職培訓(xùn)以理論講解為主的培訓(xùn)模式，將酒店應(yīng)知應(yīng)會（應(yīng)知應(yīng)會添加酒店發(fā)展歷程及--主要領(lǐng)導(dǎo)介紹等）作為第一天上午的內(nèi)容，第一天下午及第二天全天的服務(wù)意識及禮儀禮節(jié)規(guī)范要求該更為實操訓(xùn)練，通過形體練習(xí)更能有效的掌握規(guī)范要求，增加第三天培訓(xùn)課程為安全及其他內(nèi)容，考試內(nèi)容增加形體考核。
以師帶徒的“儀式”加入。
計劃在新員工入職培訓(xùn)的最后一天，邀請該名新員工所在部門的負責人及負責“以師帶徒”的師傅前來，告知酒店的新員工引導(dǎo)制度并確立“師徒關(guān)系”，從而加深新員工對于酒店歸屬感和認知。
基礎(chǔ)服務(wù)流程及標準的圖文化。
在“向?qū)W習(xí)”的過程中，給本職感觸最深的就是他們服務(wù)標準與服務(wù)流程的圖片化，通過簡單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務(wù)的各項標準是怎樣的，20--年我部將計劃于年初先在某一部門進行試點，將現(xiàn)有的操作規(guī)范進行圖片化展示與培訓(xùn)，將根據(jù)效果情況再做進一步實施。
服務(wù)技能與業(yè)務(wù)技能考核。
引入類似服務(wù)技能比賽的要求結(jié)合酒店自身的適用標準，規(guī)范服務(wù)用語、服務(wù)姿態(tài)、技能標準，20--年將從某一部門開始試點，舉行各項技能考核工作并根據(jù)情況頒發(fā)技能等級證書，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導(dǎo)培養(yǎng)骨干服務(wù)人員做好鋪墊。
2、深化“神秘客人”計劃，加強第三方評價質(zhì)檢工作。
酒店的服務(wù)講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個區(qū)域所感受到的服務(wù)應(yīng)該是一致親切、周到與熱誠，而我酒店目前各部門各崗位的服務(wù)參差不一，在20--年11到12月份酒店為迎接省市局的星級復(fù)核采用了“神秘客人”暗訪的形式，從成效上看，還是非常不錯的，各部都能較重視，對于發(fā)現(xiàn)的問題也能及時的整改，20--年我部將計劃每月都邀請一批“神秘客人”真正全方位的測評酒店的真實的服務(wù)狀態(tài)，從而幫助我們有效整改。
3、開展多樣化的培訓(xùn)模式。
培訓(xùn)作為傳承酒店文化理念、服務(wù)精神、業(yè)務(wù)技能經(jīng)驗的重要手段，教授的不單單是專業(yè)的技能和服務(wù)知識，同時我們也豐富員工精神生活和個人素養(yǎng)的方式，20--年我部計劃開展更加豐富多樣的培訓(xùn)課程和更加新穎培訓(xùn)形式：
與培訓(xùn)機構(gòu)的進一步合作。
20--年酒店與--教育培訓(xùn)機構(gòu)合作良好，我部也與20--年的12月份收到該機構(gòu)的20--年培訓(xùn)課程大綱，明年將會根據(jù)酒店實際情況和需求，有計劃的安排相應(yīng)人員進行培訓(xùn)，并策劃出培訓(xùn)后回到酒店再培訓(xùn)的工作安排計劃，目前我部正與--教育商討購買“培訓(xùn)卡”的相關(guān)細節(jié)工作，選取一套性價比適用的方案。
團隊凝聚力執(zhí)行力打造——拓展培訓(xùn)安排。
根據(jù)目前在酒店實際的管理工作過程中仍然有執(zhí)行不到位，凝聚力缺乏等影響服務(wù)和工作質(zhì)量的情況，20--年我部將計劃與幾家規(guī)模較好的拓展培訓(xùn)機構(gòu)聯(lián)系，為我酒店的中基層管理人員規(guī)劃合適的拓展課程上報酒店高層，并安排計劃實施。
“名家大講堂”——部門經(jīng)理公開課。
20--年我們實施了一段時間的部門負責人親自給予部門的授課，20--年我們將持續(xù)把該項活動深入下去，計劃每月開展一堂部門經(jīng)理級以上的公開課。
4、培訓(xùn)為彰顯培訓(xùn)效果。
酒店的培訓(xùn)目標之一——還是為了服務(wù)我們的客人，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)從而為我們的客人提供更好的服務(wù)才是酒店培訓(xùn)價值之所在。20--年我部將計劃：
根據(jù)酒店目前存在問題較多的服務(wù)崗位實行重點培訓(xùn)計劃，為能夠在一定期限內(nèi)有效的提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水品從而彰顯出重點培訓(xùn)的實際效果，我部計劃對這些崗位進行全面培訓(xùn)協(xié)助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會議上的培訓(xùn)工作和培訓(xùn)課程貫徹到底，真正做到有培訓(xùn)就有提升的效果跟進，從而實現(xiàn)培訓(xùn)重點突破的良性循環(huán)。
5、20--年酒店年度培訓(xùn)計劃及20--年培訓(xùn)需求調(diào)查問卷匯總因20--年培訓(xùn)需求調(diào)查問卷截止為20--年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進行匯總另行呈報，20--年酒店年度培訓(xùn)計劃的制定需與調(diào)查匯總之情況相結(jié)合，因故也將于20--年1月另行上報。
二、五星復(fù)評工作。
20--年我們迎接了市旅游局對于我酒店的五星復(fù)核工作，星評老師提出了很多整改意見，其中涉及到我部的有：
事發(fā)后的媒體發(fā)布會誰來負責如何說，要有應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)并簽字確保每個崗位知曉相應(yīng)的責任等）；匯報資料的準備等。
根據(jù)市局星評老師專家提出的問題，我部20--年整改計劃如下：
1、加強服務(wù)職業(yè)化程度。
將新的培訓(xùn)模式引入到各部日常培訓(xùn)當中去，通過不斷強化訓(xùn)練的方式來督導(dǎo)部門日常培訓(xùn)，加強服務(wù)崗位的職業(yè)化，尤其要加強服務(wù)儀態(tài)、舉止和服務(wù)語言的培訓(xùn)和訓(xùn)練，計劃在20--年年度培訓(xùn)計劃中加入專項系列培訓(xùn)課程并實施安排。
2、細化服務(wù)理念，創(chuàng)造服務(wù)口號。
計劃開展一個全酒店的系列大型活動，通過有獎?wù)骷确绞?，要求各部門各崗位想一個符合我們酒店自身的服務(wù)口號。大家集思廣益才能有更好更適合的，確定這個細化的服務(wù)口號理念后，我部將開展一系列的大型培訓(xùn)活動來充實自身的服務(wù)理念，通過宣傳等手段來細化服務(wù)理念。
3、應(yīng)急預(yù)案相關(guān)。
配合行政辦、安全部、餐飲部、工程部等部門做好對于酒店應(yīng)急預(yù)案修改的工作，根據(jù)修改后的情況，安排相應(yīng)的培訓(xùn)工作，真實組織受訓(xùn)，與縣廣電老師密切配合做好演練的拍攝工作，將20--年滯后的應(yīng)急預(yù)案影像資料補齊。
4、匯報資料準備。
配合酒店星評領(lǐng)導(dǎo)小組，完善匯報材料，按照計劃時間完成。
第一季度培訓(xùn)工作計劃表篇九
一、加強學(xué)院內(nèi)部建設(shè)，為學(xué)院具體業(yè)務(wù)的順利開展提供制度保障。
2、制度建設(shè)：抓好管理體制的建設(shè)，積極推進民主科學(xué)決策。建立學(xué)院人事、財務(wù)、薪酬、會議、考勤、資產(chǎn)、學(xué)習(xí)等制度，形成責任與權(quán)利相結(jié)合的科學(xué)管理體系，確保各項工作按章辦事，規(guī)范運行，確證學(xué)院的高效運營。
3、隊伍建設(shè)：走自我培養(yǎng)和外部引入相結(jié)合的道路，初步建立起人才培養(yǎng)模式。重點是引入管理人才和專業(yè)人才。在管理人才方面，一要引入，二是融入。專業(yè)人才方面，年終達到專職講師20人(其中優(yōu)秀講師5人)，兼職講師30人。
4、課程建設(shè)：加強研究，借用外腦，形成自有品牌課程。一是邀請行業(yè)專家聯(lián)合開發(fā)自有的“青年領(lǐng)袖訓(xùn)練營”課程;二是學(xué)習(xí)引入ptt國際專業(yè)講師課程和職業(yè)指導(dǎo)課程;三是與知名高校和企業(yè)家開發(fā)創(chuàng)業(yè)商學(xué)院課程。
5、輿論宣傳：加強與各高校和各媒體合作，通過工作簡報、教育峰會等形式塑造學(xué)院良好形象，擴大政治影響，初步形成具有一定的社會美譽度的學(xué)院品牌。
二、啟動“北斗導(dǎo)師工程”，構(gòu)建覆蓋全省高校就業(yè)指導(dǎo)人員的培訓(xùn)體系，切實提高全省高校就業(yè)指導(dǎo)水平。
北斗是指明方向的標志，學(xué)院培養(yǎng)的將是在高校就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作中指引學(xué)生方向的人，因此叫“北斗導(dǎo)師工程”。這是一個杠桿工程，教育效果的體現(xiàn)、教育變革的推進、教育水平的提升、根本不在于學(xué)生，而在于教師。培養(yǎng)一名好學(xué)生只培養(yǎng)了一個人，培養(yǎng)一名好教師就培養(yǎng)了一群人。
“北斗導(dǎo)師工程”面向全省各高校就業(yè)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教師開設(shè)專業(yè)培訓(xùn)課程，熟悉教學(xué)知識要點，掌握課程講授技能，提升實戰(zhàn)工作能力。教師專業(yè)能力的提升包括兩個方面，一是專業(yè)知識，一是講課技巧。針對江蘇省職業(yè)生涯教師隊伍和創(chuàng)業(yè)教育教師隊伍，我們引進開發(fā)了用于提升講課能力和水平的必修課程《ptt國際專業(yè)講師訓(xùn)練》課程，同時推出針對職業(yè)指導(dǎo)教師的《職業(yè)生涯規(guī)劃實戰(zhàn)能力訓(xùn)練》課程和針對創(chuàng)業(yè)教育的教師推出《創(chuàng)業(yè)商學(xué)院》模塊化課程。初步形成了專業(yè)必修與方向選修相結(jié)合，以能力訓(xùn)練為導(dǎo)向，等級遞進與模塊選修相結(jié)合的課程體系，發(fā)放《江蘇省高校就創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)人員水平證書》。
三、繼續(xù)推進國家職業(yè)指導(dǎo)師認證培訓(xùn)、大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽賽前培訓(xùn)，適時開展處長研習(xí)班和骨干教師研習(xí)班。
1、為與往年國家職業(yè)指導(dǎo)師認證相銜接，根據(jù)國家考試時間的安排，今年仍組織考前兩次培訓(xùn)(5月和11月)，面向全省高校組織報名，集中輔導(dǎo)，集中考試。
2、結(jié)合大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽的舉辦，針對大賽的規(guī)則、評比標準、所需知識體系和能力要求、注意事項等，進行賽前指導(dǎo)教師培訓(xùn)。
3、利用假期時間，為符合條件的學(xué)生處(招就處)處長及就業(yè)創(chuàng)業(yè)骨干教師提供研習(xí)和培訓(xùn)，為我省高校就創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教師隊伍儲備中堅力量。
四、實施“雄鷹成長工程”，喚醒大學(xué)生的自我職業(yè)意識，提高職業(yè)素養(yǎng)。
當代的大學(xué)生，不缺少獲取知識的途徑，缺少的是自我經(jīng)營的意識和能力。他們是一群雛鷹，只是不知道如何才能搏擊長空。取名“雄鷹成長工程”，就是希望通過學(xué)院的培訓(xùn)，讓大學(xué)生們真正成長、成熟，實現(xiàn)從觀念到行為的蛻變。采取一次免費講座、精英集訓(xùn)，領(lǐng)袖培養(yǎng)等形式實現(xiàn)在全省范圍內(nèi)全方位立體覆蓋。
1、“百萬巡講計劃”：學(xué)院計劃三年內(nèi)讓每個大學(xué)生在校讀書期間都能有一次機會面對面聆聽學(xué)院提供的高品質(zhì)的就創(chuàng)業(yè)方面的講座，接受到學(xué)院提供的直接服務(wù)。一個講座不足以改變一個人的命運，也許可以起到關(guān)鍵性的推動，改變一些想法，激發(fā)一個夢想，推進一點行動。我們跟進的服務(wù)將會緊扣大學(xué)生的實際需求，為大學(xué)生的健康發(fā)展保駕護航。
2、萬人精英計劃：在百萬巡講的基礎(chǔ)上推出萬人集訓(xùn)計劃。采用自愿和就近原則，提供針對性強、效果鮮明的兩天一晚集訓(xùn)課程，為當?shù)氐拇髮W(xué)生提供測評解析，能力體系構(gòu)建和訓(xùn)練方案等直接有效的規(guī)劃服務(wù)和訓(xùn)練提升方案。
3、千人領(lǐng)袖計劃：在萬人集訓(xùn)的基礎(chǔ)上，針對有一定經(jīng)濟實力，希望借助學(xué)院力量集中訓(xùn)練和提升的大學(xué)生，學(xué)院提供千人精英培養(yǎng)，為學(xué)生提供21天封閉式訓(xùn)練。課程內(nèi)容覆蓋領(lǐng)導(dǎo)力、人際關(guān)系、領(lǐng)悟力、執(zhí)行力等方面，同時提供企業(yè)家拜訪、生涯訪談的機會。通過全面訓(xùn)練，達到改變思維，養(yǎng)成習(xí)慣，開闊視野的效果，幫助學(xué)員建立自信，明確方向。
今年完成1000名困難家庭大學(xué)生就業(yè)援助計劃，在去年選擇南京生源的基礎(chǔ)上，根據(jù)實際，適當擴大范圍，輻射到全省大部分省轄市。百名計劃采取南京地區(qū)利用雙休日集中培訓(xùn)，外地利用假期到南京集訓(xùn)的模式，單獨設(shè)計課程，確保授課質(zhì)量。
六、繼續(xù)做好省體育局退役運動員職業(yè)轉(zhuǎn)換培訓(xùn)在原有合作的基礎(chǔ)上，進一步深化合作，做好江蘇省體育局退役運動員職業(yè)轉(zhuǎn)換培訓(xùn)，繼續(xù)成為國家體育局推廣項目。
第一季度培訓(xùn)工作計劃表篇十
根據(jù)x年度工作情況，結(jié)合公司發(fā)展狀況和今后發(fā)展趨勢；現(xiàn)制定出客服部x年度工作計劃，內(nèi)容如下：
一、發(fā)票方面。
針對公司發(fā)票量不足與顧客急需開票之間的矛盾，制定不同解決方案，包括語言方案和物質(zhì)方案。
二、會員方面。
1、繼續(xù)鼓勵顧客辦理會員卡，增加會員人數(shù)。
2、確定會員卡積分兌換禮品具體方案。
三、客訴方面。
1、根據(jù)x年度顧客投訴及建議，制定完善解決客訴方案，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技巧。
2、開展顧客滿意度調(diào)查。通過電話回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改。
3、制定安撫棘手投訴顧客方案，包括向公司申請制作小禮品，報銷顧客打的費用或油費。
四、接待方面。
1、個人接待。做好客顧客接待和問題反饋的協(xié)調(diào)處理。
2、團體參觀接待。相關(guān)人員深入了解公司企業(yè)文化及中心相關(guān)信息，各區(qū)域產(chǎn)品信息，業(yè)務(wù)流程（收銀流程/線上線下銷售流程/退換貨要求及流程）等。
五、員工培訓(xùn)方面。
為不斷提高客服人員素質(zhì)，制定客服人員培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)內(nèi)容主要針對儀容儀表、客服禮儀、客服語言技巧、客訴處理、團隊凝聚力建立等方面。
第一季度培訓(xùn)工作計劃表篇十一
20xx年是我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型全面推進的一年。為更好地適應(yīng)其發(fā)展的需要，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行，努力培養(yǎng)和造就一支道德素質(zhì)好、專業(yè)水平高、風險意識強、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)的員工隊伍。市分行在充分考慮員工培訓(xùn)意向、發(fā)展需要和培訓(xùn)資源的基礎(chǔ)上，制定了《中國銀行分行20xx年的教育培訓(xùn)計劃》，現(xiàn)發(fā)送給你們，請各單位結(jié)合實際、周密計劃、精心組織、確保完成全年各項培訓(xùn)計劃。
一、基本原則。
以總分行關(guān)于建設(shè)經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、技能操作三支隊伍和人才開發(fā)為總體目標，緊緊圍繞全行中心工作，重點做好基層經(jīng)營機構(gòu)管理人員，業(yè)務(wù)板塊客戶經(jīng)理、柜面操作人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的原則;緊密結(jié)合我行改革發(fā)展實際，完善崗位培訓(xùn)體系的原則;堅持理論聯(lián)系實際，學(xué)用相結(jié)合的原則;專業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合的原則;全員培訓(xùn)與全面提高相結(jié)合的原則;按需培訓(xùn)與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合的原則。
二、培訓(xùn)目標。
為全面推進我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型工作，著力提升我行市場競爭力，20xx年教育培訓(xùn)的主要任務(wù)是繼續(xù)實施全員培訓(xùn)目標，具體要抓好經(jīng)營管理、財務(wù)管理、風險管理、資產(chǎn)管理、個金業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、內(nèi)控與合規(guī)、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人力資源、計算機操作、企業(yè)文化建設(shè)、思想政治工作和黨團工作等14個方面的培訓(xùn);重點抓好以下5個方面：一是適應(yīng)業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型和人力資源改革發(fā)展的需要，突出新知識新業(yè)務(wù)品種培訓(xùn);二是提高綜合柜員的業(yè)務(wù)操作能力，突出綜合柜員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);三是推動業(yè)務(wù)發(fā)展，突出展業(yè)培訓(xùn);四是不斷提高經(jīng)營管理水平，突出對管理層領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行力培訓(xùn);五是大力培訓(xùn)團隊精神，營造積極向上的良好氛圍，突出企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)。
三、基本做法。
1、依靠本行教學(xué)力量切實搞好培訓(xùn)。組織兼職教師、行部負責人、骨干人才按培訓(xùn)內(nèi)容和要求認真?zhèn)湔n授課，完成預(yù)計的培訓(xùn)內(nèi)容，逐步提高我行自身辦學(xué)能力。
2、組織和鼓勵員工在線自學(xué)。隨著省分行內(nèi)部網(wǎng)站在線培訓(xùn)課程的開通及增加，組織和鼓勵員工利用在線學(xué)習(xí)的便利條件進行學(xué)習(xí)。
3、利用教學(xué)光盤，進行個性化培訓(xùn)。為加強管理及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，市分行提供自選培訓(xùn)課程，鼓勵員工業(yè)余自學(xué)，逐步實現(xiàn)個性化培訓(xùn)。
4、加大培訓(xùn)力度，充分利用上級培訓(xùn)資源搞好在培訓(xùn)和轉(zhuǎn)培訓(xùn)。一是結(jié)合我行目前實際，充分利用總、分行的培訓(xùn)資源加強對經(jīng)營管理類、專業(yè)技術(shù)類和技能操作類人員的管理、業(yè)務(wù)拓展和相關(guān)技能的培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì);二是組織一線員工到系統(tǒng)內(nèi)或同業(yè)兄弟單位觀摩學(xué)習(xí)，使其得到直觀的感受，學(xué)到別人的先進經(jīng)驗和成功做法，從而提高自已。
四、基本要求。
(一)提高認識。加強教育培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)，拓展職業(yè)發(fā)展空間，是各級管理層的共同責任。因此，各級領(lǐng)導(dǎo)和各部門負責人要高度重視教育培訓(xùn)工作，積極主動按計劃組織好本專業(yè)的培訓(xùn)工作，積極支持和配合其他部門的培訓(xùn)工作，保證全行培訓(xùn)計劃落到實處。
(二)周密計劃、精心組織。市分行各部門對本部門的培訓(xùn)計劃，要做到教材、師資、場地三落實，積極做好培訓(xùn)管理工作。要不斷進行培訓(xùn)課程研究和創(chuàng)新，促進教學(xué)互動，提高培訓(xùn)質(zhì)效。
相關(guān)閱讀：銀行年度服務(wù)。
工作計劃。
為落實總行的工作部署，執(zhí)行好20xx年“服務(wù)價值年”的工作安排，在業(yè)務(wù)領(lǐng)域競爭對手的快速趕超、盈利增長的“瓶頸”制約和大變革大調(diào)整時期的國內(nèi)外金融格局的嚴峻形勢下，確保我行服務(wù)水平在新的一年進一步提高，服務(wù)能力進一步增強，服務(wù)形象進一步改進，服務(wù)價值進一步體現(xiàn)，加快各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。特制訂20xx年服務(wù)工作計劃，具體如下：
一、指導(dǎo)思想。
認真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，以黨的xx大、xx屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，貫徹落實總行20xx年“服務(wù)價值年“的工作要求，樹立一切以客戶為中心的思想意識，加強“軟實力”建設(shè)，以卓越服務(wù)創(chuàng)造價值為手段，積極主動為客戶搞好服務(wù)，千方百計為客戶排憂解難，優(yōu)化本行發(fā)展環(huán)境，增強工作信心與決心，促進本行各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟效益。
二、總體目標。
通過20xx年“服務(wù)價值年”活動，重點解決服務(wù)工作中存在的不足與突出問題，進一步提高我行服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價值，達到“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶滿意”的目標，成為客戶滿意度和客戶首選的銀行，從而助推各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
三、具體工作措施。
1、完善健全監(jiān)督檢查制度。
要完善健全監(jiān)督檢查制度，繼續(xù)細化《街道支行服務(wù)投訴管理處罰辦法》，采取現(xiàn)場服務(wù)管理與電子監(jiān)控管理相結(jié)合、內(nèi)部檢查和外部監(jiān)測相結(jié)合的方式，加強對網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量的全過程監(jiān)督管理，形成服務(wù)改進的長效督導(dǎo)機制。依托現(xiàn)代科技手段建立營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測評價科技平臺，實時監(jiān)測營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、客戶評價、排隊等候時間等情況。進一步規(guī)范全行服務(wù)管理行為，推動全行服務(wù)管理工作協(xié)調(diào)發(fā)展。
2、完善健全服務(wù)考核辦法。
我行要根據(jù)營業(yè)部考核辦法，結(jié)合自身實際，強化服務(wù)績效考核的力度，修訂、完善考核實施細則;要從服務(wù)管理、客戶維護、客戶投訴率、客戶滿意度、服務(wù)規(guī)范，服務(wù)效果等方面對員工服務(wù)績效進行量化考核，一級管一級，層層落實責任。通過量化考核，切實提高我行的服務(wù)水平和服務(wù)能力，創(chuàng)造全新的服務(wù)形象，提高客戶的滿意度。
3、切實履行二線為一線服務(wù)的承諾。
我行各二線部門要建立全面為一線服務(wù)的規(guī)范和標準，做到服務(wù)制度化，要制定服務(wù)承諾并向全行公示接受監(jiān)督，承諾內(nèi)容具體，便于操作，保證踐行。
4、加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強隊伍素質(zhì)。
我行要加強對全體干部、員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，做到培訓(xùn)學(xué)習(xí)不留空白，不留死角。一線培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容為《營業(yè)網(wǎng)點一日工作規(guī)范手冊》和總行《核心競爭力項目4.0版本管理手冊》，二線的培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容為一、二線服務(wù)管理理辦法等。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進一步提高全體干部、員工的服務(wù)意識與業(yè)務(wù)技能，自覺做好20xx年“服務(wù)價值年”工作。
5、落實措施，緩解客戶排隊現(xiàn)象。
我行要組織專門力量到網(wǎng)點到一線實地察看情況，研究制定營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)效率提升計劃，進一步加強營業(yè)網(wǎng)點勞動組合和服務(wù)模式的調(diào)整;適當增開彈性服務(wù)窗口，加大對營業(yè)網(wǎng)點自助設(shè)備的維護力度，充分利用自助設(shè)備平臺、網(wǎng)上銀行平臺、大堂經(jīng)理平臺，加強客戶引導(dǎo)與分流;力爭明顯緩解今年客戶排隊等候時間過長的問題。
6、加強治理，減少客戶投訴。
我行要高度重視客戶的投訴問題，分析研究客戶投訴的重點和突出問題，逐一制定整改措施，綜合治理，落實責任部門，有效解決銀行卡、電子產(chǎn)品營銷和維護等投訴焦點問題，減少客戶投訴。
7、做好投訴工作，讓客戶滿意。
我行要通過努力，力爭將全年客戶投訴控制在總行要求的范圍內(nèi)，對95588客戶投訴及時處理反饋率達到100%，回訪客戶滿意率達到98%以上，客戶有效投訴處罰率達100%。同時制定相應(yīng)的客戶投訴控制任務(wù)和投訴處理流程，從源頭抓起，熱情服務(wù)客戶，周到維護客戶，嚴格投訴管理，做到讓客戶滿意。
8、開展主題活動，豐富“服務(wù)價值年”活動。
今年，我行要圍繞“服務(wù)價值年”這一主題，進一步豐富活動載體、創(chuàng)新活動形式，開展多種類型、豐富多彩的服務(wù)主題活動，開展服務(wù)評比、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽、服務(wù)專題調(diào)研、服務(wù)產(chǎn)品推介、理財沙龍等服務(wù)主題活動，做到月月有安排，季季有活動，力爭取得實實在在的成效。要通過競賽和主題活動，提升員工服務(wù)理念和服務(wù)意識、服務(wù)技能和服務(wù)效率、服務(wù)環(huán)境和服務(wù)形象，提升我行客戶滿意度、社會美譽度、市場競爭能力與同業(yè)占比。
9、加強品牌宣傳，提升我行形象。
我行要加強品牌宣傳，充分利用led電子顯示屏、業(yè)務(wù)宣傳折頁、宣傳品、電子產(chǎn)品演示區(qū)等媒體大力宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢，使社會廣大群眾隨處能看到我行的品牌，隨時能聽到我行的聲音，切實提升我行形象。
四、工作保障措施。
1、切實加強領(lǐng)導(dǎo)街道。
要高度重視“服務(wù)價值年”活動，健全機構(gòu)，配好服務(wù)管理人員，明確職責，把各項工作融入到“服務(wù)價值年”活動中;把“服務(wù)價值年”要求體現(xiàn)在各項工作上，統(tǒng)籌謀劃，精心組織，再接再厲，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，采取更加有效的措施，始終如一地扎實有效推進。
2、明確落實責任。
各處室及一線部門要認真組織實施，使各項工作要求落實到位，確保各項任務(wù)的圓滿完成。要落實領(lǐng)導(dǎo)責任，加強自主管理，圍繞工作重點和工作要求制訂具體措施，確保活動再上新水平、再有新提高、再創(chuàng)新成效。
3、建立長效機制。
要樹立常抓不懈的思想，要按照“服務(wù)價值年”的有關(guān)要求和工作部署，積極探索建立開展活動的長效機制，逐步轉(zhuǎn)入制度化、規(guī)范化、常態(tài)化的管理，推動活動不斷深入開展，為我行又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。
第一季度培訓(xùn)工作計劃表篇十二
以學(xué)校教育教學(xué)工作要點為依據(jù),結(jié)合我校實際,以新課標的全面落實為契機，以新課程改革為推動力，以書香校園建設(shè)為抓手，以打造學(xué)習(xí)型團隊為載體，以促進教師專業(yè)化發(fā)展為最終目標，立足學(xué)校實際，廣開培訓(xùn)渠道，堅持走“教研訓(xùn)一體化”道路，努力建設(shè)一支觀念新、能力新、方法新、境界新的師資隊伍。
二、培訓(xùn)目標。
1、師德方面。
加強師德建設(shè)，樹立現(xiàn)代教育思想和良好的道德風尚，為教育奠基，做一個高素質(zhì)的教師。使教師師德素質(zhì)合格率達100%。
2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
總體培訓(xùn)目標：
通過理論學(xué)習(xí)，技能訓(xùn)練和教育教學(xué)方法的研究與實踐以及讀書活動的深入開展，使全體教師愛崗敬業(yè)、為人師表，掌握現(xiàn)代教育思想與技術(shù)，更新教育觀念，具備較為扎實的教育教學(xué)素養(yǎng)，富有改革創(chuàng)新意識，不斷提高其學(xué)習(xí)能力，教育科研能力和教育教學(xué)能力。通過培訓(xùn)，增強教師業(yè)務(wù)功底，達到“新教師要過關(guān)、青年教師要過硬、骨干教師要合格、老教師要適應(yīng)”的要求。
具體培訓(xùn)目標：
（1）通過培訓(xùn)，進一步更新教師教育觀念，樹立現(xiàn)代教育思想。
（2）通過培訓(xùn)，了解基礎(chǔ)教育改革與學(xué)科發(fā)展動態(tài)，不斷探索學(xué)科改革的突破點，提升教師創(chuàng)造性使用教材的能力。
（3）通過培訓(xùn)，幫助教師進一步掌握教育科研理論和方法，增強教師教育教學(xué)研究意識，深入開展課題研究工作，不斷總結(jié)科研工作經(jīng)驗，提高教師自我反思、自主發(fā)展能力。
（4）通過培訓(xùn)，使教師充分認識讀書的意義，使教師樂讀書、讀好書、多讀書，開拓視野，豐富底蘊，促進教師專業(yè)發(fā)展。
（5）通過培訓(xùn)，提升在職教師的學(xué)歷層次。
（6）通過培訓(xùn)，促進教師理論學(xué)習(xí)與教學(xué)實踐的聯(lián)系，通過開展“教研協(xié)作區(qū)研究活動”，提高教師課堂教學(xué)能力。鼓勵教師積極參加上級部門組織的課堂教學(xué)研討活動。
重點培訓(xùn)目標：
（1）注重新教師的培訓(xùn)工作，以課堂教學(xué)為主陣地，努力提高他們的課堂實踐能力。
（2）注重青年教師的培養(yǎng)，形成人才梯隊建設(shè)，不斷發(fā)現(xiàn)新人、培訓(xùn)新人、鼓勵新人，造就一支能拿得出、打得響的青年教師隊伍。
（3）注重骨干教師管理，實行動態(tài)管理，啟用骨干教師作為校本培訓(xùn)的師資力量，發(fā)揮其輻射和示范作用。
三、培訓(xùn)內(nèi)容。
1、師德培訓(xùn)。
（一）創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式。要不斷完善師德師能學(xué)習(xí)“四一六有制度”。“四一”即每人每天自學(xué)一小時，每月參加一次學(xué)習(xí)交流，每月參加一次輔導(dǎo)講座，每學(xué)期撰寫一篇。
心得體會。
“六有”即學(xué)習(xí)有材料，個人有筆記，班組有交流，集中有簽到，工作有考評，結(jié)束有測試采取個人自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，個人思考與座談交流相結(jié)合，講課輔導(dǎo)與集體討論相結(jié)合，聽取先進事跡報告與剖析反面典型相結(jié)合的辦法，促進教師不斷提高自身師德修養(yǎng)，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力。
（二）加強學(xué)習(xí)考評。堅持學(xué)以致用，以評促學(xué)。抓實“集體解讀，輔導(dǎo)重點難點；個人自學(xué)，規(guī)范學(xué)習(xí)筆記；討論交流，舉辦論壇演講”三個環(huán)節(jié)，要將師德師風教育與師能提高緊密結(jié)合起來，不斷提高學(xué)習(xí)教育活動的針對性和實效性。
2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
第一，加強教育理論學(xué)習(xí)。
加強教育學(xué)、心理學(xué)、現(xiàn)代教育理論和學(xué)科發(fā)展前沿理論的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)國內(nèi)外、校內(nèi)外課程改革的先進經(jīng)驗、課例。學(xué)習(xí)研討“優(yōu)秀課例”。學(xué)校教科室將定期組織學(xué)習(xí)或下發(fā)學(xué)習(xí)材料，使教師掌握本學(xué)科新課程知識結(jié)構(gòu)和編排體系，掌握課程改革新動態(tài)。
第二，實施“強師戰(zhàn)略”。
以“教研培訓(xùn)一體化”為載體，實施校本培訓(xùn)，提高教師專業(yè)化水平和能力。
（1）提高教學(xué)行為“六種能力”。
一是提高教學(xué)設(shè)計能力；二是提高知識加工能力；三是提高教學(xué)組織能力；四是提高實踐反思能力；五是提高現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用能力；六是提高教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控能力。
（2）注重兩種培訓(xùn)。一是教育科研能力的培訓(xùn)：注重研究過程的積累，強化承擔科研課題研究的教師在常規(guī)教學(xué)中進行研究實驗的力度。二是“雙新”工程培訓(xùn)，以備課組和學(xué)科教研組為主陣地，加強《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》與《學(xué)科課程標準》解讀；加強新課程理念下教師角色及教學(xué)方式、學(xué)生的學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，教學(xué)策略、評價制度的改革的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。第三、錘煉師功。
（1）教師基本功培訓(xùn)。
專業(yè)特長基本功，主要指教師除了精通所授學(xué)科知識之外，還應(yīng)在教育學(xué)、心理學(xué)知識基礎(chǔ)上，具有收集運用各種信息的能力，并能熟練掌握現(xiàn)代化的教學(xué)手段，如計算機操作、教學(xué)。
課件。
的制作、指導(dǎo)學(xué)生進行課外活動等。
（2）自我反思能力培訓(xùn)。
教師在先進的教育理論指導(dǎo)下，要經(jīng)常性的對自己的教育教學(xué)行為進行自我反思。一是反思教育教學(xué)理念；二是反思教育教學(xué)行為。
四、本學(xué)期培訓(xùn)專題。
1、提高教師利用多媒體手段教學(xué)的能力；
2、提高教師課堂教學(xué)水平，打造有效課堂；
3、提高教師教學(xué)反思能力，能從教育理論高度反思教學(xué)行為。
五、培訓(xùn)形式。
根據(jù)我校實際，集中培訓(xùn)采取學(xué)校、學(xué)科組、備課組“三維培訓(xùn)模式”，落實校本培訓(xùn)計劃；分散自學(xué)落實教師個人自培計劃。
第一季度培訓(xùn)工作計劃表篇十三
時間稍縱即逝，我們又將迎來新一輪的努力，一定有不少可以計劃的東西吧。那么如何做出一份高質(zhì)量的工作計劃呢？下面是小編收集整理的關(guān)于企業(yè)員工培訓(xùn)工作計劃表，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
一、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。
1、對家裝業(yè)務(wù)員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會預(yù)留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應(yīng)該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時間安排（僅供參考））
1、早會培訓(xùn)學(xué)習(xí)（8：00—8：40）我們建議每個公司都舉行早會培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進。2、設(shè)計跟進（8：40—9：00）
3、打電話（電話拜訪、電話跟進）（9：00—9：20）
與設(shè)計師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說，到了九點以后，客戶也過了上班初的.忙碌期了，打電話正是好時候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設(shè)計部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計師進行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習(xí)慣。
4、到小區(qū)展開行動（9：30—17：00）
5、回公司打電話（17：00—18：00）
如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時間打電話的效果最理想。
6、晚上要進行客戶分析；su！
7、晚上要列出當天名單（客戶、人際關(guān)系）希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息，完整地進行登記，每天增長的名單，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。
第一季度培訓(xùn)工作計劃表篇十四
根據(jù)x年度工作情況，結(jié)合公司發(fā)展狀況和今后發(fā)展趨勢;現(xiàn)制定出客服部x年度工作計劃，內(nèi)容如下：
一、發(fā)票方面。
針對公司發(fā)票量不足與顧客急需開票之間的矛盾，制定不同解決方案，包括語言方案和物質(zhì)方案。
二、會員方面。
1、繼續(xù)鼓勵顧客辦理會員卡，增加會員人數(shù)。
2、確定會員卡積分兌換禮品具體方案。
三、客訴方面。
1、根據(jù)x年度顧客投訴及建議，制定完善解決客訴方案，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技巧。
2、開展顧客滿意度調(diào)查。通過電話回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改。
3、制定安撫棘手投訴顧客方案，包括向公司申請制作小禮品，報銷顧客打的費用或油費。
四、接待方面。
1、個人接待。做好客顧客接待和問題反饋的協(xié)調(diào)處理。
2、團體參觀接待。相關(guān)人員深入了解公司企業(yè)文化及中心相關(guān)信息，各區(qū)域產(chǎn)品信息，業(yè)務(wù)流程(收銀流程/線上線下銷售流程/退換貨要求及流程)等。
五、員工培訓(xùn)方面。
為不斷提高客服人員素質(zhì)，制定客服人員培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)內(nèi)容主要針對儀容儀表、客服禮儀、客服語言技巧、客訴處理、團隊凝聚力建立等方面。
第一季度培訓(xùn)工作計劃表篇十五
在質(zhì)量月品培訓(xùn)活動中要不斷地加強學(xué)習(xí)與實踐，在努力提高自身素質(zhì)的同時，提高教育教學(xué)質(zhì)量。以下是我的個人計劃：
1、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好。
2、了解學(xué)生原有的知識技能，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，復(fù)習(xí)過程中可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
3、考慮教法，解決如何教會學(xué)生自主學(xué)習(xí)自主總結(jié)，包括如何利用現(xiàn)有教材、如何組建章節(jié)知識框架、如何利用手中的教輔資料、如何利用好每節(jié)正課每節(jié)自習(xí)、如何對待每次練習(xí)與測試。
4、組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服以往教學(xué)中存在的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，課堂上講練結(jié)合，分層次布置好作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負擔。
5、做好課后輔導(dǎo)。要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作。針對所教學(xué)生中存在的各種問題，抓好大部分學(xué)生的思想教育，樹立信心，提高興趣，增強他們的勝任感成就感。將責任心使命感貫徹到對學(xué)生的日常學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，對后進生努力做到從友善開始，從鼓勵著手。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
第一季度培訓(xùn)工作計劃表篇十六
20xx年，中信銀行擁有30家一級分行、20家二級分行、493家營業(yè)網(wǎng)點、15,070名員工，并于4月在上海、香港兩地同步上市，經(jīng)營和管理步入一個新的發(fā)展時期。隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，機構(gòu)和人員規(guī)模不斷增加，每年全行都有幾千名新員工加入。其中，既有大學(xué)畢業(yè)生也有社會招聘人員，個人的經(jīng)歷、背景等存在很大差異。業(yè)務(wù)的快速增長和現(xiàn)有人員緊張的矛盾日益突出，要求新員工更快地適應(yīng)崗位工作要求。
20xx年以前，全行新員工培訓(xùn)缺乏統(tǒng)一規(guī)范的要求，各分行在新員工培訓(xùn)內(nèi)容、形式、組織管理模式等方面存在很大差異，培訓(xùn)效果也參差不齊。內(nèi)容方面，有的分行僅對新員工進行點鈔、辨?zhèn)?、計算器等業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，有的已經(jīng)系統(tǒng)安排了企業(yè)文化、主要業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、禮儀、溝通、公文寫作等方面的培訓(xùn)；形式方面，大部分分行停留在單一的集中面授培訓(xùn)階段，做得比較好的分行已開始綜合采用拓展訓(xùn)練、模擬銀行上機操作、師傅帶徒弟、管理培訓(xùn)生制度等多種形式；組織管理模式方面，普遍缺乏有效的激勵約束機制，新員工主動學(xué)習(xí)的積極性和熱情沒有充分調(diào)動起來。一方面，新員工上崗后，對中信銀行的業(yè)務(wù)和管理規(guī)章制度不夠熟悉，難以很快獨立承擔崗位工作，業(yè)務(wù)壓力大而人員相對緊張的矛盾沒有得到緩解，更重要的是存在潛在的操作風險；另一方面，由于缺乏合理的引導(dǎo)，新員工難以盡快融入新的團隊和集體，原本對工作的滿腔熱情和憧憬轉(zhuǎn)變成滿心失望，造成很大的心理落差，出現(xiàn)新員工在試用期內(nèi)離職的現(xiàn)象。
如何讓全行的新員工都接受統(tǒng)一、標準化的培訓(xùn)？如何讓他們具備基本的職業(yè)技能和素養(yǎng)，掌握崗位必備的知識和技能？如何讓這些來自不同背景的新員工盡快接受中信文化，融入所在團隊？如何縮短他們的適應(yīng)期，更快地成為一名合格的員工？這些已成為全行培訓(xùn)管理者必須盡快解決的問題。
二、新員工“c.a.n.”計劃的主要做法。
從培訓(xùn)對象角度看，新員工是一個特殊群體，他們從事的崗位工作覆蓋銀行經(jīng)營管理的各個方面，要做到統(tǒng)一，首先必須深入了解我們的客戶，也就是全行各用人單位對新員工培訓(xùn)的期望，把握新員工群體共有特點，明確各個崗位對新員工的整體要求。為此，20xx年3至4月，中信銀行總行培訓(xùn)中心啟動了新員工培訓(xùn)調(diào)研活動，發(fā)放了近百份問卷，全面覆蓋總行各部門、各分行人力資源部、業(yè)務(wù)部門及重點支行，了解了對新員工的培訓(xùn)期望、各分行現(xiàn)行的新員工培訓(xùn)做法。同時，對ibm、微軟、英特爾、索尼、惠普、海爾、聯(lián)想、宜家等國內(nèi)外企業(yè)新員工培訓(xùn)進行了調(diào)研。
在調(diào)研問卷分析中，我們結(jié)合邏輯思維方法和數(shù)量關(guān)系分析方法，對全部調(diào)研問卷分別從經(jīng)營/管理、所在地域、分行規(guī)模等多個維度進行分類匯總分析、歸納、整理，力求透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握新員工培訓(xùn)的內(nèi)在規(guī)律，滿足各方面對新員工培訓(xùn)的需求。通過整理調(diào)研問卷和走訪調(diào)查，我們認識到，新員工入職培訓(xùn)體系建設(shè)需遵循以下基本的原則：
一是要基于新員工能力素質(zhì)要求設(shè)計培訓(xùn)課程和培訓(xùn)形式；二是要在推出課程體系的同時提供分行拿來即用的標準化的培訓(xùn)課程；三是要輔之以規(guī)范化的制度要求來確保培訓(xùn)體系的落地實施；四是要有特色的包裝設(shè)計來樹立中信銀行新員工培訓(xùn)的品牌。
為此，我們明確了以下總體思路：中信銀行新員工入職培訓(xùn)體系以“新員工能力模型”為基礎(chǔ)，以“管理為體、課程為用”為基本架構(gòu)，采取在線學(xué)習(xí)、集中面授、基層實習(xí)、在崗培訓(xùn)等階梯式、混合式培訓(xùn)形式，以全程“學(xué)分制管理”為保障，最終實現(xiàn)將新員工轉(zhuǎn)化為合格的“中信人”、“職業(yè)人”、“崗位人”的目標。
（一）新員工能力模型。
根據(jù)美國學(xué)者斯潘塞1993年提出的的素質(zhì)冰山模型，個體素質(zhì)劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。其中，“冰山以上部分”包括基本知識、基本技能，是外在表現(xiàn)，是容易了解與測量的部分，相對而言也比較容易通過培訓(xùn)來改變和發(fā)展。而“冰山以下部分”包括社會角色、自我形象、特質(zhì)和動機，是內(nèi)在的、難以測量的部分。它們不太容易通過外界的影響而得到改變，但卻對人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。
根據(jù)這一理論，我們從知識、技能、職業(yè)素質(zhì)、核心價值觀四個維度構(gòu)建了新員工能力模型。同時明確，具備團隊合作、自我發(fā)展、壓力管理、溝通、問題解決、服務(wù)意識等職業(yè)素質(zhì)，可以成為“職業(yè)人”；掌握行業(yè)及行內(nèi)的各類知識和技能，可以成為“崗位人”；形成誠信、創(chuàng)新、融合、奉獻、卓越、凝聚的價值觀，才可以成為“中信人”。
（二）新員工培訓(xùn)體系架構(gòu)“c.a.n.計劃”
通過對新員工從入行到轉(zhuǎn)正的全流程進行深入分析，我們制定了新員工培訓(xùn)的“c.a.n.計劃”（即campinglearning培訓(xùn)營、actionlearning基層實習(xí)、navigation在崗培訓(xùn)這三階段的首字母縮寫），寓意整個體系是以能力為導(dǎo)向的，新員工入行后通過c、a、n三個模塊的培訓(xùn)，迅速實現(xiàn)從“不能”到“能”的飛躍。
1.培訓(xùn)營（campinglear-ning）。
培訓(xùn)營階段是新員工入行后接受系統(tǒng)培訓(xùn)的第一階段。為了設(shè)計科學(xué)、合理的課程體系，我們首先對新員工能力模型中的各項能力要素進行解析，從中提煉出該要素的內(nèi)涵，并導(dǎo)出其對應(yīng)的培訓(xùn)要點；其次，將培訓(xùn)要點進行歸類整合，明確課程名稱、編碼、課程目標、課程對象、課程來源、學(xué)習(xí)方式、評估方式、學(xué)時、學(xué)分等要素，形成具有中信銀行特色的新員工培訓(xùn)課程體系。
培訓(xùn)營階段包括在線學(xué)習(xí)和集中培訓(xùn)兩個階段。在線學(xué)習(xí)階段，新員工自行登錄網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)電子課件；集中培訓(xùn)階段，采取封閉式集中面授的方式，學(xué)習(xí)組織文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)素質(zhì)等。講師主要由本單位的領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干、外部講師組成。同時，安排拓展訓(xùn)練、業(yè)務(wù)模擬操作和新老員工座談會等活動，時間不少于五天?？己朔绞綖楣P試，合格可獲得相應(yīng)學(xué)分。在這一階段，重點是強化新員工對制度流程、業(yè)務(wù)知識和技能的掌握，提高職業(yè)素質(zhì)，感受并認同中信銀行文化，快速融入中信銀行這個大家庭，完成向“中信人”的轉(zhuǎn)變。
在線學(xué)習(xí)階段，針對核心價值觀、行內(nèi)通用知識模塊，我們將企業(yè)文化、銀行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品、規(guī)章制度等制成“新人珠峰攀登之旅”系列電子課件，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)的平臺，為全行新員工提供統(tǒng)一化、標準化的培訓(xùn)課程資源。為增強學(xué)習(xí)的趣味性和挑戰(zhàn)性，該系列電子課件以攀登珠峰的形式展現(xiàn)，每個節(jié)點是一門課程，點擊后進入單門課程的學(xué)習(xí)，具體包括：
“中信之道”：中信銀行陳小憲行長對新員工培訓(xùn)體系建設(shè)高度重視，專門錄制了《行長寄語》，表達對全行新員工的殷切期望；《中信發(fā)展史與戰(zhàn)略規(guī)劃》，采取文字、聲音、視頻、多媒體動畫等方式，詳細展示了中信銀行的發(fā)展歷史、組織發(fā)展、競爭優(yōu)勢、戰(zhàn)略方向等。
“中信之業(yè)”：由總行各主線業(yè)務(wù)部門負責人講解我行公司銀行、零售銀行、國際業(yè)務(wù)、資金資本市場業(yè)務(wù)、投資銀行、汽車金融、托管等業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程，錄制成流媒體電子課件。同時，根據(jù)主線業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊制作基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹的電子課件。
“中信之治”：由總行各主要職能管理部門負責人講解風險管理、人力資源管理、合規(guī)文化與管理、計劃財務(wù)管理、會計管理等管理模式，錄制成流媒體電子課件。
“中信之規(guī)”：將銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守、中信銀行員工行為守則（試行）、中信銀行員工廉潔從業(yè)規(guī)定、中信銀行勞動合同制管理辦法（試行）、中信銀行員工考勤管理辦法等16個規(guī)章制度，制作成電子書。
“新人珠峰攀登之旅”系列電子課件推出后，我們根據(jù)我行經(jīng)營管理的發(fā)展情況不斷對其進行更新。例如，20xx年6月我們啟動了課程更新升級工作，第一批開發(fā)的19門課程中有17門進行了局部內(nèi)容更新，公司銀行、會計管理這2門課件進行了全面重新錄制開發(fā)，同時新增錄制了信貸管理、托管業(yè)務(wù)、資金資本市場業(yè)務(wù)等3門課件，電子課件內(nèi)容不斷豐富完善。
2.基層實習(xí)（actionlearning）。
在基層實習(xí)階段，新員工在分行的對口部門輪崗及支行一線進行上崗實習(xí)，熟悉分支行基本業(yè)務(wù)流程和操作程序。實習(xí)期間，培訓(xùn)主管部門還會組織新員工進行課題研究或組成讀書小組，統(tǒng)一推薦選讀書目，如《高效能人士的七個習(xí)慣》（柯維著）、《從優(yōu)秀到卓越》（柯林斯著）、《創(chuàng)新的十個面孔》（凱利著）、《贏》（杰克.韋爾奇著）、《幸福與經(jīng)濟學(xué)》（弗雷、斯塔特勒著）等。基層實習(xí)時間一般為1-3個月，分行可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。新員工在實習(xí)期間要至少完成一個課題的研究，并在實習(xí)結(jié)束后提交課題研究報告和學(xué)習(xí)心得。實習(xí)單位對新員工實習(xí)期間的表現(xiàn)進行考核，考核合格可獲得相應(yīng)學(xué)分。這一階段，重點是使新員工了解基層業(yè)務(wù)，提升職業(yè)素養(yǎng)，完成向“職業(yè)人”的轉(zhuǎn)變。
3.在崗培訓(xùn)（naviga-tion）。
在崗培訓(xùn)階段主要采取導(dǎo)師制的方式，由所在部門為新員工指定管理人員或業(yè)務(wù)骨干擔任導(dǎo)師，通過正式和非正式的途徑將知識、經(jīng)驗、技能傳授給新員工。時間從應(yīng)屆畢業(yè)新員工上崗開始到試用期結(jié)束為止。在崗培訓(xùn)期間，培訓(xùn)主管部門還可組織新員工到優(yōu)秀分行、同業(yè)進行參觀交流。輔導(dǎo)期結(jié)束后，由導(dǎo)師對新員工上崗期間的工作、學(xué)習(xí)及思想品德等表現(xiàn)進行評估。考核合格可獲得相應(yīng)學(xué)分。這一階段，重點是通過導(dǎo)師的輔導(dǎo)，使新員工盡快掌握任職所需的知識、技能，解答新員工日常工作中遇到的問題，實現(xiàn)向“崗位人”的轉(zhuǎn)變。
（三）管理制度。
為確保新員工培訓(xùn)的順利實施，我們制定了《中信銀行新員工入職培訓(xùn)管理辦法》：
二是詳細規(guī)定了從新員工培訓(xùn)計劃制定、課程資源準備、師資資源準備、導(dǎo)師資源準備到相關(guān)材料準備的規(guī)范要求。培訓(xùn)主管部門應(yīng)于新員工入行前備妥《中信銀行新員工學(xué)習(xí)手冊》，于新員工入行時發(fā)放給每位新員工。另需準備好《中信銀行在崗培訓(xùn)導(dǎo)師指導(dǎo)手冊》，并于新員工上崗結(jié)成“師徒對子”后發(fā)放給導(dǎo)師。
三是規(guī)定了“c”、“a”、“n”各模塊的培訓(xùn)實施、考核評估和學(xué)分管理要求。新員工培訓(xùn)期間，所有考核的結(jié)果按權(quán)重累積，并于培訓(xùn)結(jié)束時計算出總分。新員工轉(zhuǎn)正定級前必須修滿所要求的學(xué)分，其中培訓(xùn)營階段不少于45學(xué)分，基層實習(xí)階段不少于15學(xué)分，在崗培訓(xùn)階段不少于15學(xué)分。
統(tǒng)一、規(guī)范的管理制度成為“c.a.n.計劃”順利、有效實施的重要保障。但是，僅僅制定了制度還不夠，企業(yè)管理者遇到的最為頭疼的問題是有制度不執(zhí)行。為此，我們將各分行新員工培訓(xùn)執(zhí)行情況作為年度分行培訓(xùn)工作考評的重要指標之一，同時根據(jù)新員工考核結(jié)果評選優(yōu)秀新員工并進行表彰。以20xx年總行新員工培訓(xùn)為例，我們經(jīng)綜合小組自評、分行推薦和實習(xí)報告評審，從九個小組中共評選出九名優(yōu)秀學(xué)員，在新員工培訓(xùn)總結(jié)會上進行公開通報表彰。在這些優(yōu)秀新員工身上，體現(xiàn)了總行員工的精神風貌，他們在認真學(xué)習(xí)的同時給分支行提出了很多寶貴的建議。
（四）宣傳與推廣。
從市場營銷的角度看，一個好的培訓(xùn)產(chǎn)品要獲得市場的認可，必須配以合適的宣傳推廣策略。新員工入職培訓(xùn)體系是中信銀行歷第一個體系建設(shè)項目，為了讓全行上下了解并真正落地推行，我們設(shè)計了詳細的營銷推廣方案：
三是在20xx年全行培訓(xùn)工作年會上，總行培訓(xùn)中心向各分行詳細介紹新員工入職培訓(xùn)體系，各分行人力資源部負責人和培訓(xùn)管理員近60人參加。大家對新員工入職培訓(xùn)體系的研發(fā)背景、核心理念、主要階段、管理要求、電子課件等有了系統(tǒng)把握，同時就如何結(jié)合各分行新員工培訓(xùn)工作的實際情況有效推廣落實進行了深入研討。全行培訓(xùn)管理人員共同參與，積極投入，群策群力，為新員工入職培訓(xùn)體系的推廣落實奠定了基礎(chǔ)。
新員工入職培訓(xùn)體系推出后，各分行積極響應(yīng)，結(jié)合分行實際進行了有效地推廣和實施。自20xx年起，各分行在新員工培訓(xùn)方面全面采用了“c.a.n.”計劃，并因地制宜，創(chuàng)新地開展了“新人珠峰攀登之旅學(xué)習(xí)雙月”活動、“新月計劃之五星訓(xùn)練營”活動，編寫《人聚四海、才納八方中信銀行杭州分行新員工培訓(xùn)十二講》等等?！靶氯酥榉迮实侵谩彪娮诱n件登錄學(xué)習(xí)率達到100%。全行新員工培訓(xùn)實現(xiàn)了統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，經(jīng)過培訓(xùn)后，新員工能夠很快適應(yīng)崗位工作要求，達到了預(yù)期效果。同時，打造我行新員工培訓(xùn)的品牌，提升我行在人才市場上的影響力。
以總行20xx年新員工培訓(xùn)為例：當年總行共招收了41名新員工，培訓(xùn)營階段，總行各部門負責人為新員工講授了公司銀行、零售銀行、國際業(yè)務(wù)、資金資本市場業(yè)務(wù)以及風險管理、合規(guī)管理、人力資源管理、辦公管理、行政管理、支行經(jīng)營管理等課程。部門負責人對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理模式的解讀高屋建瓴，生動精彩，在課堂上贏得了陣陣掌聲?；鶎訉嵙?xí)階段，新員工分別趕赴總行營業(yè)部、大連、南京、杭州、重慶、武漢、沈陽、西安和蘇州等九家分行實習(xí)三個月。期間，新員工撰寫了大量學(xué)習(xí)報告，對各階段的實習(xí)內(nèi)容和心得體會進行了及時回顧和總結(jié)，取得了很好的效果?！皩?dǎo)師制”在崗培訓(xùn)階段，總行培訓(xùn)中心舉行了簡短而隆重的拜師儀式。新員工敬茶拜師，一聲“師傅，請喝茶”表達了新員工拜師求教的真心；導(dǎo)師贈書收徒，一本本《我與中信》傳遞了導(dǎo)師收徒授業(yè)的真情。一陣陣的掌聲見證了師徒的情義。一杯香茗，一份薄禮，深深一躬，這種傳統(tǒng)的方式帶著新的活力、新的寓意，將師徒緊緊地聯(lián)系在了一起。這種深深的情誼是新員工步入工作崗位后更快成長的強有力基礎(chǔ)。
總之，中信銀行新員工入職培訓(xùn)體系的推出，實現(xiàn)了新員工培訓(xùn)工作的“四個統(tǒng)一”：統(tǒng)一了全行新員工培訓(xùn)的組織形式，統(tǒng)一了課件體系，統(tǒng)一了培訓(xùn)操作流程，統(tǒng)一了考核機制。通過統(tǒng)一、規(guī)范的培訓(xùn)，為新員工灌輸統(tǒng)一的價值觀、經(jīng)營管理理念，系統(tǒng)了解我行的業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度，為做一個合格的中信人打下了基礎(chǔ)。
三、開展新員工“c.a.n.”計劃取得的主要成效。
（一）“c.a.n.”計劃統(tǒng)一了全行新員工入職培訓(xùn)的組織形式、課件體系、操作流程、考核機制，改變了以往各分行在新員工培訓(xùn)方面參差不齊的狀況。“can計劃就像一個模子，是我們打造合格新員工的一個模子，是有中信銀行特色的模子”，總行培訓(xùn)中心總經(jīng)理如是說。
第一季度培訓(xùn)工作計劃表篇十七
今年是學(xué)校執(zhí)行三年規(guī)劃的第二個年頭，是關(guān)鍵之年。本學(xué)期的工作需要精心謀劃，認真落實，爭取邁上新臺階。
一、指導(dǎo)思想。
立足學(xué)校實際，以市、區(qū)有關(guān)部門的工作要求為指導(dǎo)，以安全工作為基礎(chǔ)，以進一步落實規(guī)范管理為重點，以師資隊伍建設(shè)為突破口，以提高教育質(zhì)量為目標，全面提升學(xué)校各項工作的水平。
二、工作目標。
1、有針對性地開展工作，有效改善薄弱環(huán)節(jié)，爭取在年檢中有好的表現(xiàn)。
2、抓實學(xué)校的各項管理，讓學(xué)生的行為規(guī)范、學(xué)業(yè)成績等方面有整體性的提高。
三、重點工作。
1、牢牢抓住學(xué)校的安全工作，進一步落實安全職責制和日常安全管理。
2、加強學(xué)校行政干部的隊伍建設(shè)，提高干部的工作職責感和管理水平。
3、加強校本培訓(xùn)和校本教研，促進教學(xué)“五環(huán)節(jié)”的較好落實，促進教師的專業(yè)發(fā)展。
4、加強班主任隊伍建設(shè)，強化學(xué)生的行為規(guī)范教育和訓(xùn)練，提高家長的教育意識。
四、具體措施。
(一)學(xué)校管理。
1、重新調(diào)整學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃，明晰學(xué)校辦學(xué)理念、辦學(xué)目標以及分年度、分部門的目標、措施等，增強規(guī)劃的執(zhí)行意識。
2、調(diào)整、充實行政干部隊伍，明確分工，進一步明確崗位職責，以嚴格履行崗位職責來提高分管工作的管理效能。落實過程管理，學(xué)期計劃的制定要有針對性、可執(zhí)行性;計劃經(jīng)過后就要照此執(zhí)行;執(zhí)行中要進一步細化，有的工作要做好方案，做到有布置、有檢查、有反饋，有資料積累。
3、建立行政干部的學(xué)習(xí)制度和工作交流制度，拓寬干部的眼見，提高干部的思考力和解決實際問題的本事。建立干部管理工作評價機制。
4、梳理和完善學(xué)校各項管理制度，構(gòu)成貼合學(xué)校實際的、能夠執(zhí)行的德育管理制度、教學(xué)管理制度、后勤管理制度、安全管理制度，建立制度執(zhí)行情景的自我評估機制，以此提高制度的執(zhí)行力。
5、明確學(xué)校各類崗位的工作職責，優(yōu)化檢查、評估履行崗位職責的機制;組織學(xué)習(xí)崗位職責，期末對照崗位職責進行履責交流，進行履責評價。
(二)師資隊伍。
1、分管領(lǐng)導(dǎo)要制定適合學(xué)校實際的校本培訓(xùn)計劃，計劃要明確培訓(xùn)目標、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時間、對教師參加培訓(xùn)的評價等。本學(xué)期主要從專業(yè)道德(師德)、專業(yè)技能(課堂教學(xué)、班主任管理、團體教研)入手，以聽講座、看錄像、聽課、評課、專題討論、教研活動等形式進行。
2、建立青年教師、骨干教師培養(yǎng)機制，做好新教師的拜師結(jié)對工作，建立以骨干教師為主體的“教師專業(yè)發(fā)展自主活動小組”，發(fā)揮以點帶面的作用，構(gòu)成關(guān)注自身專業(yè)發(fā)展的氛圍，到達各類層次教師專業(yè)水平的提高。
3、舉行第一屆“華武杯”教學(xué)大賽，供給教師專業(yè)發(fā)展的展示、交流、實踐、研究和觀摩的平臺。本次大賽涉及教師專業(yè)素養(yǎng)(粉筆字等)、專業(yè)技能(備課、課堂教學(xué)、教學(xué)案例)等資料，力求做到全員參與。分管領(lǐng)導(dǎo)要做好具體的實施方案，包括評價的標準等，體現(xiàn)對此項大賽的全程管理。
(三)德育工作。
1、建設(shè)好德育隊伍。
(1)強化全員育人意識，經(jīng)過師德培訓(xùn)提高教師的育人意識、榜樣意識，關(guān)注教師在教學(xué)中的學(xué)科滲透，與教導(dǎo)處加強合作，注意對教師在備課中在課堂教學(xué)中、在作業(yè)批改中、在個別輔導(dǎo)中的育德意識和育德本事的評價。
(2)開好“三個會”，“三個會”即：期初的班主任、中隊輔導(dǎo)員計劃會，期中的班主任、中隊輔導(dǎo)員工作經(jīng)驗交流會，期末班主任、中隊輔導(dǎo)員工作總結(jié)會。每次班主任、中隊輔導(dǎo)員工作例會安排培訓(xùn)環(huán)節(jié)，每次培訓(xùn)做到有主題。針對班主任、中隊輔導(dǎo)員工作中的實際問題，擬定本學(xué)期班主任、中隊輔導(dǎo)員培訓(xùn)實施方案。
(3)以提高班主任、中隊輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)素質(zhì)為突破口，適時組織全體或部分班主任外出參加培訓(xùn)和考察學(xué)習(xí)，以開拓班主任視野，調(diào)動班主任工作的進取性。
2、加強行為規(guī)范教育。
(1)圍繞學(xué)校既定的學(xué)生培養(yǎng)目標(讓學(xué)生成為擁有“仁、智、義、強”品質(zhì)的華武好學(xué)生)，制定分年級的培養(yǎng)目標，細化為行為規(guī)范的分年級要求，構(gòu)成適合本校的辦學(xué)理念、辦學(xué)目標、培養(yǎng)目標的學(xué)生行為規(guī)范的教育、訓(xùn)練、實踐和評價體系。
(2)進取探索“生活德育”的目標、方法和實施途徑，要把“仁、智、義、強”的要求融入學(xué)生的學(xué)校生活、家庭生活、社會生活，注意生活細節(jié)中的德育，人際交往中的德育等，改善德育的落腳點，突出學(xué)生的道德實踐。
(3)落實學(xué)校德育和班級德育，抓好全校集會和每周升旗儀式，力求每次集會、升旗準備充分，規(guī)范到位，學(xué)生受教育。抓好班隊課、午會課，推行十分鐘隊會，開展“健康教育、禁毒教育、法制教育、安全教育、環(huán)境教育”，對這些專題教育要根據(jù)年級的特點做出統(tǒng)籌的安排。
(4)結(jié)合學(xué)生行為規(guī)范表現(xiàn)出的突出問題加強教育訓(xùn)練，本學(xué)期的前半階段，重點強化學(xué)生的禮貌行為，改變亂扔垃圾、紀律性差的陋習(xí)。
(5)以櫥窗、板報、溫馨教室創(chuàng)立、學(xué)校廣播為陣地，重視主流價值觀的宣傳，弘揚學(xué)生中的優(yōu)秀事例，引導(dǎo)學(xué)生過有道德的生活，做有道德的人。本學(xué)期學(xué)校櫥窗更換兩次，板報更換四次，力求主題鮮明，資料充實，版面活潑、新穎，有吸引力，有觀賞性和教育性。
(6)兩大系列的德育主題活動，建設(shè)好班隊活動課、全校集會、每周升旗儀式三大主陣地。堅持國旗升降制度。每周一和重大節(jié)日組織升國旗，抓好國旗班子建設(shè)，國旗下講話力求做到有時效、高水準、成系列。
(7)少先隊大隊部根據(jù)少先隊組織的特點，進取開展少先隊活動，讓少先隊員、兒童團員在喜歡的活動中感悟、體驗;抓好少先隊的組織建設(shè)，建立各種小崗位，經(jīng)過崗位實踐，增強自我教育，培養(yǎng)多種本事。
(8)舉行以“好書伴我成長”的首屆讀書節(jié)活動，引導(dǎo)學(xué)生在有益的書本中汲取營養(yǎng)。
3、建立德育激勵機制。
(1)加強班主任工作的考核，以改善教師績效工資分配機制為契機，完善班主任工作考評機制和激勵機制，真正實行班主任工作的績效與待遇掛鉤制度。用好、用足相關(guān)要求，努力提高班主任待遇。
(2)繼續(xù)開展好創(chuàng)“五星級禮貌班”、“五星級禮貌學(xué)生”和“優(yōu)秀班主任”活動，以開展創(chuàng)“五星級禮貌班”和“五星級禮貌學(xué)生”活動為載體，進取構(gòu)建學(xué)生“自我教育、自我管理、自我激勵”的“三自”機制，并構(gòu)成以學(xué)生自評、互評與教師評相結(jié)合的“星級禮貌學(xué)生”評價制度。借助慶?！傲弧惫?jié)之際，舉行隆重的表彰儀式，表彰“五星級禮貌班”、“五星級禮貌學(xué)生”和“優(yōu)秀班主任”
(3)設(shè)置紀律、衛(wèi)生、安全流動紅旗，做到每周一流動，結(jié)果與“五星級禮貌班”的評選結(jié)合起來。
(4)少先大隊要加大“安全監(jiān)督崗”“紀律監(jiān)督崗”“衛(wèi)生監(jiān)督崗”的監(jiān)管力度。
4、完善家校聯(lián)系。
(1)不斷完善“家長委員會”制度，進取拓寬德育的主渠道，構(gòu)成學(xué)校教育、家庭教育和社會教育相互溝通與合作的教育網(wǎng)絡(luò)。
(2)重視家庭、社會與學(xué)校教育的配合。組織、安排召開學(xué)生家長會(本學(xué)期至少一次)及部分學(xué)生會議。
(3)嚴格執(zhí)行家訪制度，班主任每學(xué)期至少進行五人次的家訪并有記錄，與每個學(xué)生的家長至少電話聯(lián)系或家長來校面談一次。教師要經(jīng)過家訪，與家長聯(lián)系了解學(xué)生在家的表現(xiàn)及學(xué)習(xí)情景，也有針對性的指導(dǎo)家長科學(xué)地進行家庭教育，與家長一齊做好學(xué)生的思想工作。
(4)要充分發(fā)揮“家長學(xué)?！钡淖饔?，有針對性地進行授課，為農(nóng)民工供給家庭教育指導(dǎo)或供給咨詢。
(5)抓好寄宿生的保育服務(wù)，繼續(xù)開設(shè)親情熱線電話，增強保育服務(wù)意識，提高保育服務(wù)水平和質(zhì)量。
1、落實教學(xué)常規(guī)管理。
(1)嚴格執(zhí)行課程計劃，按照《上海市__學(xué)年課程計劃》開齊、上足、教好各類課程，堅決做到學(xué)生、教師、教室、教導(dǎo)處的課表一致，完善作息時間表，保證學(xué)生每一天鍛煉一小時，落實“歡樂半日活動”。
(2)加強教學(xué)“五環(huán)節(jié)”的有效落實。
第一季度培訓(xùn)工作計劃表篇十八
海南師范大學(xué)外語系以服務(wù)少數(shù)民族和貧困地區(qū)為宗旨，在當?shù)亟逃值慕y(tǒng)一部署與安排下，重組我系英語學(xué)科教師教育資源與中學(xué)英語教學(xué)實踐資源，與瓊中縣基地學(xué)校共同建立起為期一年的周末流動師資培訓(xùn)學(xué)院，計劃在瓊中縣培養(yǎng)10-12名研究型初中英語骨干教師，幫助他們更有效地更新教育教學(xué)理念和專業(yè)知識，提高學(xué)科教育理論修養(yǎng)和教學(xué)研究能力，并以他們?yōu)榉N子隊員，推動教師所在學(xué)校的校本教師培訓(xùn)與反思性實踐活動的開展，促進瓊中縣初中英語教師隊伍的專業(yè)化進程，實現(xiàn)瓊中縣英語學(xué)科課程改革和海師大外語系英語學(xué)科教學(xué)研究的雙贏目標，英語培訓(xùn)學(xué)校。
工作計劃。
二、培訓(xùn)目標。
研究型骨干教師應(yīng)該具有較強的英語學(xué)科教學(xué)能力和愿意對英語教學(xué)進行反思性實踐研究的積極態(tài)度與基本技能，包括：
1、能夠清楚地描述自己教學(xué)的目標、具體過程、結(jié)果和存在的教學(xué)問題;。
3、能夠?qū)虒W(xué)進行質(zhì)量評價、分析和診斷，并能夠處理自己的教學(xué)問題;。
4、能夠?qū)處煹恼n堂教學(xué)行為進行內(nèi)容分析、學(xué)會對教學(xué)進行比較與歸納;。
6、習(xí)慣于與其他同伴教師進行反思性交流與合作;。
7、對自己的教學(xué)問題或某種課堂現(xiàn)象能夠采用正確方式進行調(diào)查;。
8、能夠?qū)ψ约旱恼{(diào)查數(shù)據(jù)進行處理和對調(diào)查結(jié)果進行討論，并能將自己的調(diào)查過程與結(jié)論撰寫成行動研究報告。
三、培訓(xùn)內(nèi)容。
海師大周末流動師資培訓(xùn)學(xué)院英語學(xué)科從06年12月開始至07年12月結(jié)束，在瓊中縣進行為期兩個學(xué)期的周末培訓(xùn)活動。
四、培訓(xùn)與檢測方式。
1、主題性集中培訓(xùn)。
每次集中培訓(xùn)都以一個教學(xué)主題為中心進行課堂教學(xué)分析與研討活動，邀請本縣全體初中英語教師共同參與，一方面有利于促進全縣初中英語教師專業(yè)化的整體進程，同時為研究型骨干教師的專業(yè)發(fā)展提供良好的教師教育氛圍與同伴教師之間相互支持和交流合作的人文環(huán)境。凡積極、認真參加每次主題培訓(xùn)活動、并能大膽發(fā)表個人意見的教師均可獲5學(xué)分。
2、自主性記錄培訓(xùn)。
每位研究型骨干教師必須填寫專業(yè)自查表，包括：(1)本校英語教育的水平、條件和問題;(2)本人從教英語的歷史及特長;(3)本人參加培訓(xùn)的需求與打算;每次訓(xùn)練后都要撰寫訓(xùn)練筆記，總結(jié)收獲體會;每次校本的小組反思后都要寫教學(xué)反思日志;培訓(xùn)期間還要通過電子郵箱和寫博客的方式與指導(dǎo)教師和其他學(xué)員進行交流，每周至少一次。凡認真完成以上學(xué)習(xí)與反思記錄工作的教師均可獲5學(xué)分。
3、任務(wù)性檢測培訓(xùn)：
每位研究型骨干教師必須完成以下專業(yè)知識與技能、課堂教學(xué)研究和教學(xué)行動研究三項專業(yè)培訓(xùn)任務(wù)，以便進行培訓(xùn)目標的全面檢測，凡達標者可獲10學(xué)分，執(zhí)行細節(jié)如下：
(1)專業(yè)知識與技能培訓(xùn)的任務(wù)與檢測：
每位研究型骨干教師必須在基地學(xué)?；蛩趯W(xué)校演示1-2節(jié)公開課，清楚描述自己的教學(xué)目標、過程、結(jié)果和所存在的教學(xué)問題，接受其他教師的評價與建議，并寫出自己公開課的反思報告。完成公開課任務(wù)的教師可獲1學(xué)分，優(yōu)質(zhì)課可加0.5學(xué)分，能夠在反思報告中清楚描述和分析自己的教學(xué)行為、思想過程的教師可再加1學(xué)分(共2.5學(xué)分)。
(2)課堂教學(xué)研究培訓(xùn)的任務(wù)與檢測：
每位研究型骨干教師至少要將自己的1-2節(jié)課進行錄音，轉(zhuǎn)錄成課堂話語文本資料，以便對自己的課堂教學(xué)的內(nèi)容進行歸納性分析，并在指定時間與地點向其他教師報告自己的分析結(jié)論。完成分析文本的教師可獲1學(xué)分，在分析報告中能正確歸納自己教學(xué)行為要點的教師可加1學(xué)分，能夠在互助組內(nèi)推廣該課堂教學(xué)分析方法的教師可再加0.5學(xué)分，(共2.5學(xué)分)。
(3)教學(xué)行動研究的培訓(xùn)任務(wù)與檢測：
每位研究型骨干教師必須結(jié)合自己的教學(xué)實際提出至少1個教學(xué)行動調(diào)研方案，并寫出相關(guān)的。
調(diào)查報告。
和行動研究報告，完成該任務(wù)的教師可獲1學(xué)分，在研究報告中能正確運用研究方法和手段調(diào)查問題、處理數(shù)據(jù)、進行調(diào)查結(jié)果討論的教師可加1學(xué)分，能夠根據(jù)自己的研究結(jié)論進一步進行后續(xù)研究、并在互助組內(nèi)推廣該研究方法的教師可再加0.5學(xué)分，(共2.5學(xué)分)。
教師在培訓(xùn)期間所撰寫的其他教育教學(xué)改革論文、實驗報告或相關(guān)論文、教學(xué)實踐指導(dǎo)報告等都可分別獲1、2或2.5學(xué)分。
評價考核工作由培訓(xùn)導(dǎo)師，研討小組，及教師本人共同完成。流動學(xué)院英語學(xué)科工作站將為每位教師統(tǒng)一建立研究型骨干教師專業(yè)發(fā)展個人檔案(包括紙質(zhì)與電子兩種文本)。評價以量化記分和定性評價相結(jié)合，以利于教師的繼續(xù)發(fā)展與本流動學(xué)院對我省貧困地區(qū)外語教師教育現(xiàn)狀的深入調(diào)查和研究。
凡檢測合格的教師將獲得海南師范大學(xué)流動學(xué)院所頒發(fā)的相關(guān)證書，優(yōu)秀的骨干教師將獲得海南師范大學(xué)外語系師范生英語教育實踐導(dǎo)師的榮譽稱號，他們還可以參與流動學(xué)院對其他縣的輪訓(xùn)服務(wù)工作或師范生的教育實習(xí)指導(dǎo)工作。
五、協(xié)作管理機構(gòu)。
瓊中縣教育局、瓊中縣教師培訓(xùn)中心、瓊中縣中基地學(xué)校與海南師范大學(xué)外語系共同組建海南師范大學(xué)周末流動師資培訓(xùn)學(xué)院英語學(xué)科工作站，負責以上專業(yè)訓(xùn)練活動的組織協(xié)調(diào)與行政管理工作，主要由基地學(xué)校和海南師范學(xué)院外語系具體實施訓(xùn)練計劃，包括指導(dǎo)教師的聘用與管理、各種訓(xùn)練活動的組織、博客網(wǎng)站的建設(shè)、學(xué)員學(xué)分的確認、以及學(xué)員專業(yè)檔案的建立等。
第一季度培訓(xùn)工作計劃表篇十九
1.在社會公益性培訓(xùn)與社區(qū)教育宣傳方面積極配合市委及市政府有關(guān)部門，力爭有所新的突破。如：配合市委宣傳部搞好科學(xué)發(fā)展觀的宣傳，配合環(huán)保部門開展節(jié)能減排宣傳等。
2.大力開展退伍士兵學(xué)歷教育與技能培訓(xùn)，力爭在教學(xué)管理與教學(xué)方式方法上有所新的突破。
3.積極開展殘疾人員職業(yè)技能培訓(xùn)，不斷地探索殘疾人員職業(yè)技能培訓(xùn)新思路與新方法，通過實踐總結(jié)與理論研究，力爭在實踐與理論兩個層面都有所新的突破，為我國殘疾人員職業(yè)技能培訓(xùn)提供可供學(xué)習(xí)與借鑒的典型經(jīng)驗。
4.繼續(xù)加強與社會力量的合作辦學(xué)，(如山東博文、昆山科高等)力爭在今年在合作辦學(xué)的規(guī)模與層次有所新的突破。
組織建設(shè)：
組織建設(shè)是各項工作基礎(chǔ)，是充分發(fā)揮人力資源作用以及開展各項活動的重要基石，加強組織建設(shè)，理順組織關(guān)系是xx年的重要任務(wù)。理順組織關(guān)系具體表現(xiàn)為以下個方面：
從思想建設(shè)上：明確社區(qū)培訓(xùn)學(xué)院與教育局職業(yè)社會教育科各自的分工與職責，以便互相協(xié)調(diào)，共同促進昆山社區(qū)教育事業(yè)的發(fā)展。
從制度建設(shè)上：建議報請市社區(qū)教育領(lǐng)導(dǎo)小組批準，各鎮(zhèn)社區(qū)教育中心校增掛昆山社區(qū)培訓(xùn)學(xué)院某某分校招牌，從法規(guī)、制度上明確社區(qū)培訓(xùn)學(xué)院與鎮(zhèn)社區(qū)教育中心之間的上下級業(yè)務(wù)隸屬關(guān)系。(不涉及到組織人事編制問題，僅僅是增加一塊牌子，加強業(yè)務(wù)服務(wù)與指導(dǎo)而已)通過以上舉措可以進一步發(fā)揮我市社區(qū)教育的系統(tǒng)優(yōu)勢、控制優(yōu)勢、協(xié)同優(yōu)勢與集團效應(yīng)、品牌效應(yīng)，更好地推進我市社區(qū)教育工作。
創(chuàng)建迎評。
今年創(chuàng)建迎評的總體目標是：在市社區(qū)教育領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮與協(xié)調(diào)下，努力作好創(chuàng)建《全國社區(qū)教育示范區(qū)》的各項工作，爭取以高分通過全國社區(qū)教育示范區(qū)的評審。為此，市社區(qū)培訓(xùn)學(xué)院決心認真作好以下幾項相關(guān)的工作：
1.積極配合與協(xié)助市教育局職業(yè)社會教育科開好二oxx年我市的社區(qū)教育工作會議;。
2.積極配合創(chuàng)建迎評工作，在我市開展形式多樣、內(nèi)容豐富的社區(qū)教育宣傳活動，努力擴大社區(qū)教育在我市市民中的知曉度、喜愛度、參與度，努力擴大社區(qū)教育在我市的影響與作用。
初步打算今年11月份舉行一次大型的社區(qū)教育宣傳月活動，主要內(nèi)容有：廣場宣傳咨詢活動，社區(qū)教育特色課程評選活動、社區(qū)教育骨干培訓(xùn)班(初步打算擬請華東師大葉忠海教授前來舉辦講座)社區(qū)教育征文比賽等系列活動。各鎮(zhèn)社區(qū)教育中心也將舉辦相關(guān)活動。
除了積極配合與協(xié)助市教育局職社科做好迎評工作而外，還要積極創(chuàng)造條件，爭取江蘇電大昆山學(xué)院今年成為全國電大系統(tǒng)的社區(qū)教育實驗中心。
資源建設(shè)。
主動、認真做好各鎮(zhèn)社區(qū)教育中心資源開發(fā)的服務(wù)與指導(dǎo)工作。積極配合中心網(wǎng)站建設(shè)，通過積極引進與自主開發(fā)，雙管齊下，大力開發(fā)網(wǎng)絡(luò)教育資源。
繼續(xù)加強社區(qū)教育特色課程開發(fā)的力度，今年打算與千燈鎮(zhèn)社區(qū)教育中心合作編寫《振興昆曲——從百姓做起》(暫命名)的通俗讀本;與錦溪鎮(zhèn)社區(qū)教育中心合作編寫《江南曲藝奇葩——宣卷》(暫命名)的通俗讀本。
積極配合省社會教育服務(wù)指導(dǎo)中心做好宣傳教育、通信報導(dǎo)、理論研究等工作。
繼續(xù)辦好社區(qū)教育報，初步打算今年每期增加到八版，或改為小16開版本雜志形式。
項目實驗。
本年度將一如既往地加強在對各鎮(zhèn)社區(qū)教育中心項目實驗的業(yè)務(wù)聯(lián)系與指導(dǎo)。本年度還計劃在市區(qū)選擇兩個街道開展項目實驗活動，(玉山鎮(zhèn)與開發(fā)區(qū)各一個)通過試點、總結(jié)經(jīng)驗，再逐步推廣。本年度我院確定《以社區(qū)教育征文比賽為契機，努力擴大社區(qū)教育在我市市民中的知曉度，熱愛度、參與度》作為一個中長期的實驗項目。
理論建設(shè)。
上年度完成《社區(qū)學(xué)院(校)在建設(shè)小康社會中的理論與實踐》的結(jié)題工作;。
下半年度主要開展省立項課題《江蘇省學(xué)習(xí)型社會典型案例研究》的子課題—《省域社區(qū)教育三級網(wǎng)絡(luò)教育體系構(gòu)建的》研究。
除了加強學(xué)院自身理論建設(shè)而外，還要加強對各基層單位業(yè)務(wù)上的服務(wù)與指導(dǎo);積極組織、動員基層社區(qū)教育中心共同參與課題研究，通過課題研究增強我市社區(qū)教育理論研究的實力，豐富我市社區(qū)教育發(fā)展的人文內(nèi)涵與思想內(nèi)涵。
網(wǎng)站建設(shè)。
積極開發(fā)各種網(wǎng)絡(luò)教育資源，努力做好網(wǎng)站的保養(yǎng)、維護、前后臺統(tǒng)計、網(wǎng)絡(luò)安全、增刪資料等網(wǎng)站日常管理工作。
市社區(qū)培訓(xùn)學(xué)院將通過各種技術(shù)手段，逐步建立與健全以"xx市民學(xué)習(xí)在線"為核心，以各鎮(zhèn)社區(qū)教育網(wǎng)站為輔佐，覆蓋全市的社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
此外，學(xué)院還將通過辦培訓(xùn)班、網(wǎng)絡(luò)答疑、實地考察、當面咨詢等方式，加強網(wǎng)絡(luò)通訊員兼社區(qū)教育報通訊員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
一、指導(dǎo)思想：
本學(xué)期，我校認真貫徹執(zhí)行大莫古鎮(zhèn)中心學(xué)校工作計劃，緊緊圍繞學(xué)校藝術(shù)教育特色，積極開展形式多樣的藝術(shù)活動，以特色藝術(shù)活動為抓手，進一步挖掘?qū)W校藝術(shù)工作，認真實施藝術(shù)工作的改革，統(tǒng)籌安排各級各類藝術(shù)活動，切實提高學(xué)校藝術(shù)教育工作水平，全面提高學(xué)生的文藝素養(yǎng)，突出學(xué)校特色，使學(xué)校的藝術(shù)工作更上一層樓。
二、具體目標：
1、學(xué)校成立藝術(shù)教育小組。組長由徐波老師擔任，小組成員由各分校音美教研組成員組成，指導(dǎo)督促學(xué)校藝術(shù)工作的開展。
2、嚴格執(zhí)行新課程標準，開齊上足上好音樂課、美術(shù)課，提升音樂、美術(shù)等各方面素養(yǎng)。
3、如今的甘和完小已經(jīng)努力把文藝作為創(chuàng)建學(xué)校特色之一。并逐漸形成一條適合自己發(fā)展的與眾不同的特色發(fā)展之路，本學(xué)期繼續(xù)把藝術(shù)特色校本課程做扎實。
4、培養(yǎng)音樂、美術(shù)藝術(shù)特長學(xué)生，積極參加各級各類比賽。
5、積極開展豐富多彩的藝術(shù)活動，推動我校藝術(shù)的蓬勃發(fā)展。
三、重點工作：
1、制定音樂、美術(shù)各科教學(xué)計劃；規(guī)范音樂、美術(shù)各科課堂教學(xué)常規(guī)；整理音樂、美術(shù)室，增添教具、器材；組織有音樂、美術(shù)特長的學(xué)生開始訓(xùn)練。
2、繼續(xù)開展校園文化藝術(shù)節(jié)，策劃排練質(zhì)量優(yōu)秀的文藝節(jié)目參加文藝匯演，開展少兒手工、書畫大賽；組織形式多樣的教科研活動，全面提高藝術(shù)教師的教學(xué)能力和教學(xué)質(zhì)量；讓藝術(shù)教師做到精心設(shè)計。
教案。
因地制宜的靈活運用教材使課堂教學(xué)有新意、有創(chuàng)意；積極組織音樂、美術(shù)教師苦練基本功。
3、組織制定節(jié)假日藝術(shù)活動實施方案，動員全校師生人人參與，個個動腦動手，扎實訓(xùn)練（定時間或定數(shù)量），形成一個積極的創(chuàng)建氛圍。
4、組織學(xué)生進行音樂、美術(shù)學(xué)科的期末考試；舉行各科總結(jié)及有關(guān)資料的歸檔。
四、具體工作及措施：
1、今年，我們要以甘和完小藝術(shù)為特色，開展藝術(shù)教育活動，提高藝術(shù)教師的工作熱情，努力促進學(xué)校音樂、美術(shù)教師在各自的教學(xué)和活動中突出表現(xiàn)，注重對學(xué)生藝術(shù)素質(zhì)的培養(yǎng)與熏陶，重視對學(xué)生藝術(shù)才能的挖掘和能力的培養(yǎng)；學(xué)校為藝術(shù)教師搭建展示的舞臺，積極鼓勵教師參加各級各類活動和大賽；加強藝術(shù)教師的專業(yè)理論學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平；鼓勵教師指導(dǎo)學(xué)生參加各種藝術(shù)類活動和比賽，為學(xué)校爭光。
2、為了加強特色建設(shè)，形成學(xué)校特色品牌，我校將抓好以下幾項工作：
（1）抓普及，促提高。我們將特色建設(shè)集學(xué)校、班級、學(xué)生于一體，學(xué)校開設(shè)藝術(shù)類的第二課堂興趣活動，培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛好和個性特長，以點帶面，以形成學(xué)校的特色項目。
（2）抓訓(xùn)練，提高藝術(shù)教育水平。
3、器樂教學(xué)進課堂。音樂課堂增加器樂教學(xué)，針對器樂教學(xué)加強教研，制定切實可行的學(xué)段目標，通過器樂教學(xué)，使每個學(xué)生學(xué)有特長，音樂素養(yǎng)得以提高。
4、認真抓好學(xué)生唱歌活動，達到“班班有歌聲、路隊有歌聲、集會有歌聲”。
一、指導(dǎo)思想。
倡導(dǎo)"提升每一個學(xué)生的學(xué)習(xí)、就業(yè)、生活品質(zhì)"的專業(yè)教學(xué)理念，繼續(xù)堅持"以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，以質(zhì)量促發(fā)展"的工作原則，以促進我專業(yè)部學(xué)生和教師的共同發(fā)展為目標，正視現(xiàn)狀，積極開拓，穩(wěn)步前進，真正推進專業(yè)部的內(nèi)涵建設(shè)。
二、專業(yè)部工作梳理。
(一)常規(guī)工作。
1.做好會展、物流、會計三個專業(yè)的專業(yè)調(diào)研工作。針對會展專業(yè)"重點不重"的現(xiàn)實狀況，延續(xù)上學(xué)年的工作，繼續(xù)從專業(yè)調(diào)研、專業(yè)教學(xué)計劃研討、專業(yè)教學(xué)質(zhì)量跟蹤、學(xué)生調(diào)研、師資調(diào)研、班主任工作調(diào)研、學(xué)生就業(yè)去向等著手，深入調(diào)查，在做好校內(nèi)調(diào)查的基礎(chǔ)上，走出校園，走進行業(yè)，以教研組為首，全體專業(yè)教師參與，形成具有深度的密切結(jié)合行業(yè)企業(yè)現(xiàn)實的。
調(diào)研報告。
作為指導(dǎo)專業(yè)發(fā)展的重要現(xiàn)實依據(jù)之一。
2.進一步落實專業(yè)部教師的教學(xué)互動，推進專業(yè)深度教研，結(jié)合教師本人。
撰寫的3年發(fā)展規(guī)劃，為教師發(fā)展營造機會、提供平臺，繼續(xù)推進專業(yè)教師的梯隊建設(shè)和"雙師型"發(fā)展建設(shè)，尤其是繼續(xù)做好轉(zhuǎn)行教師的專業(yè)學(xué)習(xí)和發(fā)展工作。
3.加強教學(xué)督查，強化課程的執(zhí)行力度，做好專業(yè)部主任、教研組長的教學(xué)檢查，做到有檢查，有反饋，有跟進。
4.落實12級會展專業(yè)分方向工作，做到穩(wěn)妥、謹慎、周到。落實會展專業(yè)營銷與策劃方向?qū)W生專業(yè)服裝統(tǒng)一征訂工作。
5.做好專業(yè)部各項檔案資料的收集管理工作，規(guī)范會展開放實訓(xùn)中心、物流實訓(xùn)室及兩個專業(yè)機房的實訓(xùn)管理工作及使用記錄工作，會展實訓(xùn)中心一周一報，其余實訓(xùn)室不定期抽查，為各項檢查做好準備的同時作為完善管理工作的內(nèi)容之一，便于總結(jié)提升。
(二)重點工作。
1.會展重點專業(yè)建設(shè)。
本學(xué)期將繼續(xù)從專業(yè)調(diào)研、專業(yè)教學(xué)計劃研討、專業(yè)教學(xué)質(zhì)量跟蹤、學(xué)生調(diào)研、師資調(diào)研、班主任工作調(diào)研、學(xué)生就業(yè)去向等著手，深入調(diào)查，找出弱勢原因，從主觀因素出發(fā)進行整改和推進，逐步夯實基礎(chǔ)，爭取有質(zhì)的突破。具體工作措施包括：
(4)組建和完善專家指導(dǎo)委員會，有內(nèi)容有成效;。
(6)推進會展專業(yè)校本教材的編寫并進行過程管理與質(zhì)量監(jiān)控;。
(7)幫助吳瑾菁較好的完成會展專業(yè)教學(xué)的轉(zhuǎn)型。
2.星光杯項目啟動。
在上學(xué)期清夏技能節(jié)和專業(yè)技能比武，星光杯各項目選苗的基礎(chǔ)上，基本確定參賽項目，明確各項目指導(dǎo)老師與領(lǐng)隊教師，形成星光杯項目小組及相關(guān)育苗方案，積極備戰(zhàn)201x年第五屆星光計劃技能大賽，針對大賽要關(guān)注過程，以點帶面抓好種子選手的培育工作以及專業(yè)骨干學(xué)生的群體培養(yǎng)工作。探索大賽項目的常規(guī)教學(xué)，以賽促教，以賽促學(xué)，大大提高教師的業(yè)務(wù)水平及學(xué)生專業(yè)技能，有效推進學(xué)校日常的專業(yè)教學(xué)管理工作。
3.強化英語、計算機等能力，用好早自修和午自修。
會展專業(yè)擬在早、午自修時間加強英語、計算機技能;會計專業(yè)擬加強傳票翻打、小鍵盤運用能力;物流專業(yè)擬強化專業(yè)英語、口才表述等技能，由專門教師進行輔導(dǎo)，有目標，有措施，有成效。
4.堅持班級文化建設(shè)，推進品牌德育的逐步形成。
堅持"以文化育人"為主線，繼續(xù)以溫馨教室建設(shè)為載體，與專業(yè)發(fā)展工作室相結(jié)合，彰顯專業(yè)特色，促進班級的專業(yè)化、個性化發(fā)展，通過多元化的育人載體，培養(yǎng)學(xué)生自我管理和自我教育的意識，推進品牌德育的逐步形成。
5.提高學(xué)生綜合素養(yǎng)，成立學(xué)生專業(yè)團隊，學(xué)生演講團由孫雷維領(lǐng)隊、禮儀接待團由李曉俊、黃曉明領(lǐng)隊。
三、專業(yè)部工作策略與理念。
貫徹"崗位價值觀"理念的培育，通過部門學(xué)習(xí)與交流、組織溝通、個別溝。
通等，在專業(yè)部日常的學(xué)習(xí)和工作中，不斷滲透"價值觀"的理念并長期堅持，積極打造一支積極進取、團結(jié)向上的團隊。
(一)工作策略。
全員參與、團結(jié)協(xié)作、責任到人、過程管理、重點推進。
(二)工作理念。
樹立三個意識，認清一個關(guān)系。
1.樹立責任意識，深刻認識專業(yè)發(fā)展與教師"自我"的關(guān)系;。
2.樹立團隊意識，深刻意識專業(yè)團隊"大我"與教師個人"小我"的關(guān)系;。
4.重新審視師生關(guān)系，深刻認識到學(xué)生的成長與教師的發(fā)展共進退，意識到"優(yōu)秀的學(xué)生成就成功的教師"，"成功的教師造就優(yōu)秀的學(xué)生"。