物業(yè)保安崗位管理制度范文(18篇)

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    物業(yè)保安崗位管理制度篇一
    當(dāng)班時佩戴統(tǒng)一標(biāo)志和執(zhí)勤工號,穿戴統(tǒng)一制服,工具佩戴規(guī)范,儀容儀表規(guī)范整齊;。
    講普通話,可以進(jìn)行簡單英語會話;。
    交接班制度完善,并有工作及交接班記錄。
    參照《門衛(wèi)制度》執(zhí)行。
    各出入口24小時有值班看守,主出入口至少有2人駐守,其余出入口至少有一人值守;按照委托合同要求進(jìn)行進(jìn)出車輛管理、訪客登記,謝絕業(yè)主拒絕訪問人員和未經(jīng)業(yè)主委員會批準(zhǔn)的商販入內(nèi),大件物品搬出實行登記,實施交通指揮交通疏導(dǎo)等工作。
    參照《小區(qū)保安人員巡邏檢查制度》執(zhí)行。
    白天巡邏次數(shù)不少于6次,夜間巡邏次數(shù)不少于8次,重點部位、重點時間以及特殊情況加強(qiáng)巡邏;每組巡邏人員不少于2人,并排或列隊巡邏,規(guī)范整齊;及時發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患;接受業(yè)主(使用人)投訴和求助;回答用戶的詢問;在遇到突發(fā)事件時,及時報告警方與管理服務(wù)中心,必要時采取正當(dāng)防衛(wèi),防止事態(tài)擴(kuò)大,協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場和證據(jù);安全巡邏有記錄有檢查。
    參照《突發(fā)事件處理制度》執(zhí)行。
    有緊急事件救護(hù)組織,并始終處于緊急事故反應(yīng)狀態(tài);。
    書面描述緊急事故救護(hù)組織職責(zé),并讓每位成員了解,周期性地進(jìn)行反應(yīng)訓(xùn)練;。
    高層住宅按消防要求組織進(jìn)行疏散演習(xí);。
    對緊急事故做出快速、正確的反應(yīng);盡可能減少破壞和損失程度;。
    按照業(yè)主或業(yè)主委員會的委托組織恢復(fù)生活秩序,如:幫助恢復(fù)電力供應(yīng)、搶救財產(chǎn)等。
    設(shè)有業(yè)主(使用人)求助與報警電話,24小時有人值守;。
    接到報警信號,確認(rèn)后管理服務(wù)中心應(yīng)立即派人趕往現(xiàn)場查看,予以恰當(dāng)?shù)木o急處理;。
    涉及人身安全處,設(shè)有明顯標(biāo)志并有防護(hù)措施;。
    協(xié)助有關(guān)部門維持小區(qū)正常生活秩序,防止不安全事件發(fā)生;。
    對小區(qū)內(nèi)外圍邊界、角落、車庫、道路的照明設(shè)施加強(qiáng)維護(hù),保持必要的照明;。
    建立空置房屋、設(shè)備室、垃圾房、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度。
    建立訪客登記、車輛登記、值勤與巡邏記錄等資料。
    總體管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):達(dá)到《上海市住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》五級標(biāo)準(zhǔn)。
    應(yīng)急及突發(fā)事件接報后立即趕到現(xiàn)場處理。
    保安員崗前、崗中培訓(xùn)率達(dá)到98%。
    對保安服務(wù)的滿意率達(dá)到92%以上。
    物業(yè)保安崗位管理制度篇二
    一、職業(yè)紀(jì)律:。
    1、嚴(yán)禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊,不按規(guī)定著裝佩帶不全。
    2、嚴(yán)禁保安員當(dāng)班時看閱書報小說,玩游戲機(jī)等與工作無關(guān)的事情。
    3、嚴(yán)禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。
    4、嚴(yán)禁飲酒執(zhí)勤或在商戶門前及住宅區(qū)吸煙。
    5、嚴(yán)禁交接班不清楚,必須搞好本班衛(wèi)生。
    6、嚴(yán)禁非法扣留他人證件及物品或接受住戶的錢物。
    7、嚴(yán)禁在突發(fā)事件,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。
    8、嚴(yán)禁保安員之間,監(jiān)守自盜,以權(quán)謀私,向住戶收取費用。
    9、嚴(yán)禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借。
    10、嚴(yán)禁無故不參與保安會議培訓(xùn)學(xué)習(xí)訓(xùn)練及集體活動。
    11、嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、搞不團(tuán)結(jié)、頂撞上級。
    12、嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。
    13、嚴(yán)禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。
    二、規(guī)范用語:。
    您好、請進(jìn)、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、抱歉、對不起、謝謝、再見等。
    三、崗位規(guī)范:。
    (一)門衛(wèi)。
    1、按時到崗,交接后換崗,堅守崗位不脫崗。保持個人儀表整潔,門崗周圍環(huán)境清潔、嚴(yán)格做好小區(qū)外來進(jìn)出車輛及人員的登記工作;。
    2、注意觀察人員進(jìn)出情況,發(fā)現(xiàn)疑點應(yīng)當(dāng)及時詢問,阻止小商小販進(jìn)入小區(qū)叫賣等。
    3、對進(jìn)出小區(qū)的各類車輛進(jìn)行有效疏導(dǎo),保持出入口的整潔和暢通。
    4、外來人員必須登記方可進(jìn)入小區(qū),裝修工人必須按規(guī)定時間進(jìn)行施工。
    5、大型車輛嚴(yán)禁進(jìn)入小區(qū),必須進(jìn)入的必須由物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)方可進(jìn)入。
    7、裝修用沙子、石子、必須裝袋方可進(jìn)入小區(qū)、刨墻廢料由業(yè)主自行運出禁止長時間堆放在樓下、樓道屬于消防通道嚴(yán)禁堆放一切物品。
    (二)巡邏。
    1、增加巡邏時間、,要勤巡查,多看、多聽、多問注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,預(yù)防案件、事故的發(fā)生,力爭做到萬無一失;。發(fā)現(xiàn)匪警、火警等警情立即報警和報告負(fù)責(zé)人,。
    2、對轄區(qū)設(shè)置的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標(biāo)志等涉及公共安全的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡查發(fā)現(xiàn)缺失、損壞或不能正常使用等應(yīng)及時報告并記錄。
    四、監(jiān)控。
    1、堅守崗位,不間斷注視監(jiān)視屏及控制柜的運行狀況,記錄準(zhǔn)確和完整。發(fā)現(xiàn)周界報警、探頭等監(jiān)控設(shè)備故障,要及時報告小區(qū)維修人員采取措施消除故障,保持正常使用。
    2、按規(guī)定保存監(jiān)控錄相、設(shè)備運行、排除異常情況等記錄。
    3、發(fā)現(xiàn)異常情況或匪警、火警等警情立即報警,同時報告小區(qū)負(fù)責(zé)人和相關(guān)處警單位,并監(jiān)控處理過程。
    4、監(jiān)控室屬于保密場所閑人免進(jìn)!嚴(yán)禁帶朋友和其他人等在監(jiān)控室內(nèi)會客及聊天,
    (三)車管。
    1、正確引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,對違反車輛停放規(guī)定的業(yè)主進(jìn)行勸導(dǎo)并協(xié)助整改。
    2、保持車庫、車棚整潔,車輛停放有序,消防器材完好有效。發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān),漏油、漏水等情況及時通知車主,對漏油可能造成的危害做好防范措施。
    考核標(biāo)準(zhǔn)。
    5交班后對本崗位所管轄的部位認(rèn)真檢查,檢查后要認(rèn)真記錄。發(fā)現(xiàn)未記錄者罰款50元6對待來公司辦事人員態(tài)度要和藹,講究禮貌,文明執(zhí)勤。接到投訴罰款20元。7工作期間,當(dāng)班人員必須著裝整齊、整潔、不得著便裝。違者罰款20元。
    8、發(fā)現(xiàn)脫崗、睡崗一次罰款50元造成損失的根據(jù)情節(jié)輕重再做處罰。
    本制度從下發(fā)之日開始實施希望各位員工自覺遵守。
    物業(yè)保安崗位管理制度篇三
    保安服務(wù)職業(yè)的特保安要求保安人員在任何時候、任何情況下都必須忠于職守,嚴(yán)守工作紀(jì)律,對工作極端負(fù)責(zé),認(rèn)真履行保安人員的義務(wù),在工作中要以國家利益、人民利益、服務(wù)單位的利益為重,關(guān)鍵時刻能夠挺身而出,同擾亂社會秩序,侵害國家和人民利益的行為進(jìn)行斗爭。
    2、熱愛本職工作,精益求精
    高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養(yǎng)既來自保安人員對自身職業(yè)的深刻理解和執(zhí)著熱愛,也來自于對專業(yè)知識的認(rèn)真鉆研和刻苦學(xué)習(xí),它要求保安人員在工作發(fā)揚敬業(yè)精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù),對工作精益求精。
    3、熱心服務(wù),禮貌待人
    全心全意為人民服務(wù),為用戶服務(wù),是保安服務(wù)業(yè)的宗旨,也是保安服務(wù)業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下能夠贏得信譽,占領(lǐng)市場的主要保證。
    4、清政廉潔,奉公守法
    保安人員作為協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安的一支輔助力量,應(yīng)具有較強(qiáng)的遵紀(jì)守法意識和清政廉潔的高尚品質(zhì),要求別人遵守的規(guī)章制度首先自身要嚴(yán)格遵守,不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事情,絕不越權(quán)去做,監(jiān)守自盜,以權(quán)謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不允許的。
    5、遵守社會公德
    保安人員作為社會的一個群體,無論在工作崗位上,還是在日常社會活動中,都應(yīng)該模范地遵守社會公德,原因為社會公德以職業(yè)道德為基礎(chǔ),職業(yè)道德是社會公德在各個職業(yè)領(lǐng)域的延伸。
    二、保安人員應(yīng)具備的素質(zhì)
    1、高度的警惕性
    警惕性主要要求保安具備高度的責(zé)任感,隨時警惕不法分子犯罪陰謀,及時揭露和打擊他們的種種違法行為。
    2、高超的策略性
    策略性指保安在對敵斗爭中能揚長避短,避實就虛特別是防身時要充分發(fā)揮自己一方的長處和優(yōu)勢,隱蔽自己一方的短處和劣勢,從而用較弱的力量戰(zhàn)勝犯罪分子。
    3、防衛(wèi)的靈活性
    靈活性指在實際的格斗中,要求根據(jù)具體情況來決定使用哪種技術(shù)方法,或者交替使用一種或多種方法在一二招之內(nèi)將對方制伏。
    三、保安人員應(yīng)具備的禮儀
    保安員作為公共的代言人,他的禮儀舉止要得體,以下從三個方面來闡述
    1、敬禮
    保安敬禮主要有兩種:舉手禮、注目禮
    舉手禮我就不多講,相信大家都比我專業(yè),在這里我著重講一下注目禮在何種場合使用:
    1)保安沒戴帽子時,無論停止間還是行動間,在室內(nèi)還是室外,均應(yīng)行注目禮。
    2)保安手?jǐn)y武器或手提物品時,無論戴帽與否,均行注目禮。
    3)在舉行閱兵式時,當(dāng)閱兵首長接近受閱部隊隊列時,除了位于指揮位置的干部行舉手禮之外,其余人員均行注目禮。
    4)在舉行迎送國旗儀式時,當(dāng)聽到“向國旗—敬禮”的口令,除位于指揮位置的干部行舉手禮外,其余人員均行注目禮。
    2、儀容
    1)發(fā)型男保安蓄發(fā)不得露出帽外,不準(zhǔn)留大包頭,不準(zhǔn)留長鬢角,不準(zhǔn)留胡須,帽墻以下頭發(fā)不得超過1.5毫米,女保安發(fā)辮不得過肩,不得燙發(fā)。
    2)服飾 保安不能隨意追求地方群眾的裝扮,如戴耳環(huán)、項鏈、戒指等。
    3)佩戴保安著制服時,只佩戴公司統(tǒng)一頒發(fā)的獎?wù)?,證章,不得佩戴其它徽章,佩戴時一定戴在上衣的左上方。
    4)著裝
    a 規(guī)范。保安不能私自改制服裝,也不能在制服外面套穿自購的風(fēng)衣,皮茄克,羽絨服等便服,同時必須按規(guī)定佩戴帽徽、領(lǐng)花、肩章。
    b 配套。按季節(jié)可分為冬、夏和春秋服裝,按場合可分為禮服、常服和工作服,按照規(guī)定,帽子、上衣、褲子必須配套穿著,不得將在不同季節(jié),不同場合穿的制服隨意混穿,更不允許與便服混穿。
    c 整潔。穿開領(lǐng)式服裝時必須內(nèi)穿白色襯衣,系制式領(lǐng)帶;穿關(guān)領(lǐng)式衣服時,內(nèi)衣領(lǐng)和襯領(lǐng)高出制服領(lǐng)不能超過2毫米,領(lǐng)鉤、衣扣要扣好,內(nèi)衣下擺不得外露,不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷,帽子得套在帽墻上,通常穿制式鞋子,穿便鞋時,不準(zhǔn)穿高跟鞋,衣帽鞋帽要經(jīng)常換洗,保持干凈。
    3、舉止
    1)坐如鐘。保安席地而坐的姿勢是:左小腿在右小腿后交叉,迅速坐下、兩手自然放在兩膝上,上體保持正直,坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然并攏,頭、頸、胸、腰順其自然而伸直,那種架著二郎腿,或歪頭趴坐都是絕不允許的,軍人的姿態(tài)應(yīng)有莊重挺拔,穩(wěn)如泰山的美感。
    2)站如松。保安站立時,要精神振奮,態(tài)度嚴(yán)肅、姿勢端正。三挺、兩收、兩平,動作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收,兩平即肩平、兩眼向前平視,這樣站立的姿勢才能如頸松,氣宇軒昂、英姿勃勃。
    3)行如風(fēng)。齊步、正步、距步。齊步最常用,要求走直線,精神飽滿,身體穩(wěn)當(dāng),步伐雄健有力,動作有明顯的節(jié)奏。
    第四章?? 考勤制度
    第一節(jié) 考勤制度
    1.每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行上下班工作時間制度。遲到、早退、擅離崗位、曠工均屬違反制度行為。
    2. 人力資源部直接監(jiān)督各部門考勤制度的實施。
    3.考勤制度由各部門組織實施,以加強(qiáng)企業(yè)管理和薪金發(fā)放工作,保證公司各項工作有序進(jìn)行。
    4. 員工的各種假期的申請和享用,均按本手冊第十七條規(guī)定辦理申請手續(xù)。
    5.穿短褲、涼鞋或穿背心、拖鞋上班者將被拒絕進(jìn)入工作場所及崗位,當(dāng)天作事假處理。
    一、 上班與下班
    員工每天工作由所在部門安排,員工必須按所在部門規(guī)定的排班時間按時上下班。上下班時必須由本人持考勤卡在打卡機(jī)上打卡。代人打卡簽到或教唆他人代為打卡簽到者,每次扣罰30元,并簽發(fā)過失通知書。
    二、 遲到與早退
    遲到或早退(不超過15分鐘者):每次罰款10元,一個月超過三次者,每次罰款20元,簽發(fā)過失書。凡超過規(guī)定上班時間一小時尚未到崗,而又無足夠理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者,即被視為曠工論處。
    三、 加 班
    凡因工作需要,于國家規(guī)定節(jié)假日值班或加班的員工,部門經(jīng)理必須提前向公司提出申請,經(jīng)公司批準(zhǔn)后,由部門作好加班記錄交人力資源部備案,并由部門經(jīng)理安排補(bǔ)休,或按國家規(guī)定發(fā)放加班工資。部門經(jīng)理、主任和行政人員的超時工作不予補(bǔ)休,以辦妥本職工作為原則。但應(yīng)做好加班記錄,遇有病事假并經(jīng)過批準(zhǔn),可用加班時間沖銷。
    四、 曠 工
    無故曠工一次(1天內(nèi))罰款100元,并簽發(fā)警告通知書,連續(xù)曠工3天,或兩個月內(nèi)累計5天,即作除名。發(fā)生下列情況之一者,作曠工處理:
    1)未請假或請假未被批準(zhǔn)而缺勤者;
    2)超過規(guī)定上班時間一小時未到崗,而又無足夠理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者;
    3)超假不辦理續(xù)假手續(xù)或續(xù)假未被批準(zhǔn)而缺勤者。
    五、請 假
    員工請假不論告事假、病假、補(bǔ)休,一律填寫請假單,經(jīng)批準(zhǔn)后才可放假。各部門應(yīng)于每月30日前把當(dāng)月考勤表連請假單一并送人力資源部審核。
    六、 擅離崗位:
    員工當(dāng)班時間內(nèi),未經(jīng)直屬上司批準(zhǔn)而擅離崗位職守,在30分鐘內(nèi)罰款50元,超過30分鐘以上作曠工處理,并簽發(fā)警告通知書。
    第二節(jié)? 制服、工卡
    工作時間必須穿著制服、佩戴員工工卡;
    1. 員工必須愛護(hù)并正確穿著制服、佩戴工卡;
    2. 工卡須自行妥善保管,不得借與他人。如有遺失,應(yīng)即時向上級報告。
    獎懲制度
    為維護(hù)公司勞動紀(jì)律和各項制度,保障公司工作的正常進(jìn)行,激勵職工的敬業(yè)精神,特制定員工獎懲制度。
    第一節(jié) 獎勵
    一、獎勵種類:
    頒發(fā)獎狀:通報表揚(嘉獎);物質(zhì)獎勵(小功);晉升工資或晉級(大功);發(fā)放獎金。
    二、獎勵條件:
    (一)員工有下列情形之一者,予以嘉獎:
    1、積極維護(hù)公司榮譽,在客戶中樹立良好公司形象和口碑。
    2、認(rèn)真勤奮、承辦、執(zhí)行、或督導(dǎo)工作得力者。
    3、工作勤奮,超額完成工作任務(wù)者,當(dāng)月被評為優(yōu)秀員工者。
    (二)員工有下列情形之一者,予以記小功。
    1、對工作流程或管理制度積極提出合理化建議,被采納者。
    2、積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。
    3、檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者。
    4、對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然,確保公司及財物安全者。
    5、策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績顯著者。
    6、其它應(yīng)給于記小功事跡者。
    (三)員工有下列情形之一者,予以記大功。
    1、在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新,并取得顯著經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。
    2、同壞人壞事作斗爭,對維護(hù)正常的工作秩序有顯著功績者。
    3、對公司發(fā)展有重大貢獻(xiàn),應(yīng)記大功之事跡者。
    4、在各類報刊或?qū)W術(shù)研討會上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。
    (四)員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評獎。
    1、一年中累計三次記大功但無記大過記錄者。
    2、在當(dāng)年工作中給公司帶來重大效益者。
    3、在當(dāng)年工作中,嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,認(rèn)真完成本職工作,工作成績優(yōu)秀者。
    4、其他可參選優(yōu)秀工作評獎?wù)摺?BR>    三、獎勵程序:
    1、凡符合上述獎勵條件者,由所在部門將員工事跡以書面形式報告上報人力資源部,由人力資源部核實無誤后報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。
    2、每半年將對員工進(jìn)行一次考核,根據(jù)考核成績評定員工職級。如一年內(nèi)兩次被評為先進(jìn)者,授予優(yōu)秀員工稱號,并給予獎勵。
    3、對嚴(yán)格遵守考勤制度的員工,在提薪晉升等各方面將優(yōu)先考慮。
    4、大功或大過以上者在規(guī)定的張貼處張貼告示。
    第二節(jié)? 違紀(jì)過失
    一、甲類過失
    有下列行為者屬甲類過失。
    1、 因過失導(dǎo)致工作發(fā)生錯誤但情節(jié)輕微者。
    2、 防礙工作秩序或違反、破壞安全,環(huán)境衛(wèi)生制度者。
    3、 初次不聽領(lǐng)導(dǎo)合理指揮者。
    4、 不按公司規(guī)定著裝;儀表、儀容不整,當(dāng)值哼歌、吹口哨、無精打采者。
    5、 不填寫或不認(rèn)真填寫交接-班記錄者。
    6、 不使用禮貌用語。
    7、 經(jīng)查實在一個月內(nèi)兩次(含)以上未按規(guī)定配戴工卡、穿工作服者。
    8、不遵守考勤規(guī)定,一個月內(nèi)遲到早退累計兩次或每次遲到、早退超過10分鐘者。
    9、 同仁之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者。
    10、一個月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù),但未造成重大影響者。
    11、對各級領(lǐng)導(dǎo)的'批示或有限期的命令,無正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)者。
    12、在當(dāng)值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘等在工作場所防礙他人工作者。
    13、在工作時間內(nèi)睡覺或擅離工作崗位或接待私人來訪時間超過15分鐘者。
    14、當(dāng)班時間吃東西、收聽廣播、看報紙、聊天、吃零食者。
    15、無故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)者。
    二、乙類過失
    有下列行為者屬乙類過失:
    1、因玩忽職守造成公司損失但不大者。
    2、對同事惡意攻擊,造成傷害但不大者。
    3、檢查值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務(wù)者。
    4、捏造事實騙取休假者。
    5、季度內(nèi)累計三次未完成工作任務(wù),但未造成重大影響者。
    6、委托他人或代他人打卡或簽到者。
    7、當(dāng)班時間睡覺、打鬧、飲酒者
    8、未經(jīng)同意私自調(diào)班或擅離工作崗位,經(jīng)常遲到或早退(1周超過3次)
    9、因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時,與用戶爭辯、吵鬧或?qū)I(yè)主投訴的處理不當(dāng)或不及時,引致業(yè)主向上級部門領(lǐng)導(dǎo)投訴者。
    10、弄虛作假,涂改單據(jù)、證明、記錄、報假學(xué)歷。
    11、不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。
    12、超越職權(quán)范圍或違章操作尚未釀釀成事故者。
    13、工作時間消極怠工
    三、丙類過失
    有下列行為者屬丙類過失:
    1、不服從正常的工作調(diào)動及安排,不聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮監(jiān)督、與其發(fā)生沖突者。
    2、 在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者。
    3、 工作時間喝酒、賭博、打架。
    4、 工作范圍內(nèi)聚眾賭博、變相賭博等。
    5、 故意毀壞公物,金額較大者。
    6、 服務(wù)態(tài)度極差,與用戶吵架,或累計被用戶投訴3次以上者。
    7、 聚眾鬧-事妨害、擾亂正常工作秩序者。
    8、 違反勞動合同或公司管理規(guī)定,情節(jié)嚴(yán)重者。
    9、 對同仁施以暴-力或有重大侮辱威脅行為者。
    10、嚴(yán)重違反各種安全制度,導(dǎo)致重大人身或設(shè)備事故者。
    11、一個月內(nèi)遲到、早退累計超過六次(含)以上者。連續(xù)曠工3天或兩個月累計五天,全年累計七天的。
    12、盜竊同仁或公司、客戶財物者。
    13、職務(wù)下所保管的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用,造成損失較大者。
    14、利用公司名義招搖撞騙,使公司蒙受損失者。
    15、在公司內(nèi)部有傷風(fēng)敗俗之行為者。
    16、利用職權(quán)受賄或以不正當(dāng)手段謀取私利者。
    17、在工作時間睡覺或擅離職守,導(dǎo)致公司蒙受損失者。
    18、攜帶危險或違禁物品進(jìn)入工作場所著。
    19、故意撕毀公文者、遺失重要公文(物品)者或故意泄漏商業(yè)秘密者。
    20、虛報工作成績或領(lǐng)先偽造工作記錄者。
    21、未完成工作任務(wù),造成重大影響或損失者。
    22、年度內(nèi)累計三次乙類行為者。
    23、經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者。
    24、在公司任職期間私自在外兼職。
    25、其它應(yīng)給予辭退的行為。
    第三節(jié)? 行政處分
    一、對員工的違紀(jì)處理分為:警告、嚴(yán)重警告、記過、降級、降薪或撤職、停職停薪、勸退或違紀(jì)辭退(解除勞動合同)七種。
    1、警告:僅限于首次觸犯甲類過失的行為,上級領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)過失通知書并報人力資源部審核備案。
    2、嚴(yán)重警告:員工重復(fù)觸犯甲類過失或首次觸犯乙類過失,上級領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)書面警告書,報人力資源部審核備案并扣以(30—50元)的處罰。
    3、記過:員工重復(fù)觸犯乙類過失將給予記過處分,除扣以(50—100元)的處罰并下調(diào)工資一級。
    4、降級、降薪或撤職。員工在同類職務(wù)各類考核評估中不合格或位于10%末位范圍及員工違規(guī)的,可以給予降級、降薪、撤職處分。
    5、停職停薪。員工違規(guī)除給予警告、記過、降級、撤職外,還可以給予降級、撤職處分。
    6、未位淘汰。采用5%的未位淘汰制,員工在同級各類考核評估中連續(xù)三次位于5%末位淘汰范圍內(nèi)的給予辭退。
    7、勸退和違紀(jì)辭退(解除勞動合同):員工凡觸犯警告(過失)一年內(nèi)累計被簽發(fā)4個甲類過失或3個乙類過失將被視為丙類過失,公司根據(jù)《勞動法》第三章第二十五條規(guī)定對其作勸退或違紀(jì)辭退處理,并不給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。由各部門經(jīng)理書面提出,送公司人力資源部復(fù)查、審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)實施。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),人力資源部可直接對違規(guī)員工給予辭退處分。
    8、員工違反丙類過失任意一項,對其做勸退或違紀(jì)辭退處理。
    三、處理的原則:
    給予員工違紀(jì)處理,必須以事實為依據(jù),法規(guī)制度為準(zhǔn)繩,并允許受處理者申辯。
    四、處理公布:
    各種違紀(jì)處理,都必須發(fā)出“違紀(jì)處理決定書”送達(dá)當(dāng)事人;違紀(jì)辭退(解除勞動合同)的處理同時在公司通告欄上予以公布。
    五、處理的時限界定:
    1、員工對處理決定不服,可于“違紀(jì)處理決定書”送達(dá)當(dāng)天起計,三天內(nèi)向公司提出書面申訴。如在上述規(guī)定時間內(nèi)不提出書面申訴,違紀(jì)處理決定生效。
    2、公司在收到書面申訴當(dāng)天起計,七天內(nèi)作出是否變更違紀(jì)處理的決定。
    六、處罰程序
    1、員工有違紀(jì)行為,由所在部門填寫員工違紀(jì)警告過失通知書,道明違紀(jì)事實,提出處理意見,經(jīng)見證人或違紀(jì)人簽名后,送人力資源部。
    2、普通員工的違紀(jì)處罰,由人力資源部經(jīng)理審批。
    3、部門經(jīng)理可對違紀(jì)而拒絕簽過失記錄、情緒激動且有可能造成傷害他人及損壞物品的行為和嚴(yán)重違紀(jì)(本冊第二十一條第3點“丙類過失”)的員工采取即時停職停薪,再報人力資源部處理。
    4、主任級以上員工(含主任級)的違紀(jì)處罰,由總經(jīng)理審批。
    七、處罰的取消
    員工從受到警告通知書后三個月內(nèi),如能認(rèn)真改過,積極工作,連續(xù)兩次考評為“優(yōu)”,或因工作成績突出,受到公司的通報表揚,經(jīng)所在部門主管提出,公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,可取消警告處分。
    一、內(nèi)務(wù)檢查
    1.保安、消防管理中心隊長(班組長)視情況安排每月至少1次內(nèi)務(wù)管理檢查:
    1) 檢查時如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)象及行為,應(yīng)立即進(jìn)行處理;
    2) 將檢查情況記錄存檔,作為員工績效考評之一。
    2.保安對本班次的員工內(nèi)務(wù)衛(wèi)生進(jìn)行檢查:
    1) 班前檢查個人衛(wèi)生是否符合公司有關(guān)規(guī)定;
    2) 班后檢查員工是否按時作息等;
    3.宿舍長每天不定期地巡視宿舍內(nèi)務(wù)情況:
    1) 及時制止違反內(nèi)務(wù)管理的行為;
    2) 對于一些不服從管理的員工,應(yīng)向相應(yīng)的部門主管反映。
    二、 環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
    1. 宿舍地面干凈,無痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾。
    2. 床鋪干凈整潔、被子疊放好、床面上無雜物和亂堆放的物品,床單、被褥干凈無異味,鞋于床下擺放、干凈無異味。
    3. 帽子、皮帶、口杯、水桶等物品均按指定位置擺放,衣服均在晾衣區(qū)晾曬。
    4. 墻面、門窗、和其他區(qū)域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象。
    5. 宿舍內(nèi)每月進(jìn)行滅蚊蠅、蟑螂工作,宿舍內(nèi)害蟲少,沖涼房和洗手間及時沖洗,沒有污垢、雜物和臭氣。
    6. 室內(nèi)無易燃、易爆、劇毒及其他危險物品。
    三、作息標(biāo)準(zhǔn)。
    1. 按規(guī)定時間起床,每晚零點前所有非當(dāng)班員工必須熄燈就寢,中班人員可以延續(xù)至凌晨1:30分前就寢。
    2. 宿舍電視房的開放時間為上午9:00時至晚上23:30時。
    3. 宿舍管-理-員按規(guī)定時間準(zhǔn)時開關(guān)電視房門,凡遇不遵守作息制度的員工應(yīng)給予記錄并上交其部門負(fù)責(zé)人處理。
    4. 嚴(yán)格執(zhí)行外出請銷假制度:
    2) 消防管理中心消防員外出請假(含上班和休息)時間在6小時以內(nèi)向班組長請示;2天以內(nèi)由主管批準(zhǔn);3天以上需管理服務(wù)中心主任批準(zhǔn)方可外出。
    5.休息(假)期間,如果發(fā)生情況,一經(jīng)召喚,立即返回公司,聽候調(diào)遣。
    四、宿舍管理制度
    1、保安員宿舍按準(zhǔn)軍事化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理和檢查。
    2、全體保安隊員必須按規(guī)定時間起床、休息、不得隨意在床上躺臥,休息時間必須按時熄燈休息,熄燈后不得在宿舍內(nèi)隨意走動。
    3、 意保持室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,不亂丟果皮,煙頭和雜物,不亂張貼。
    4、 內(nèi)物品擺放整齊,搞好個人衛(wèi)生,養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣。
    5、 被子疊成方塊形,鋪面平整無雜物,被子大衣上下一條線,洗刷用具、餐具以班為單位,在指定位置擺放成一條直線。
    6、 保安工作服必須掛在統(tǒng)一位置上,帽子放在被子上,面向正前方,鞋子放在床下規(guī)定位置。
    7、 室內(nèi)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生實行輪流值日,每天由一名隊員負(fù)責(zé)清掃室內(nèi)衛(wèi)生。
    8、 愛護(hù)宿舍內(nèi)公共財物,不得隨意損壞或占為己用,保持室內(nèi)設(shè)施完好,不得在墻面上安裝掛衣鉤等設(shè)施。
    9、 不私接電源,不存放危險和色情物品,不在宿舍內(nèi)私設(shè)集會、舞會,聚眾喝酒、賭博。
    10、未經(jīng)許可不可帶外人進(jìn)入宿舍,不得留外人在宿舍住宿。
    11、保持室內(nèi)安靜,不在室內(nèi)大聲喧嘩、打麻將等,室內(nèi)有人休息時,注意輕手輕腳,小心開關(guān)房門,不得影響其他班次人員休息。
    12、節(jié)約用水、用電,隨手關(guān)燈、關(guān)水。
    13、不隨意動用他人物品、不私自調(diào)換房間、床位或占用空床位。
    14、妥善保管個人物品,自行車按規(guī)定停放在指定的位置。
    15、潔身自好,不傳播庸俗、色情物品、畫冊、影碟等。
    物業(yè)保安崗位管理制度篇四
    第一條:為了加強(qiáng)保安隊伍的管理工作,保障本市場的正常工作秩序,搞好人員接待和車輛、物品出入登記的管理,保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù),當(dāng)好市場內(nèi)衛(wèi)士,確保市場內(nèi)人員、財產(chǎn)、治安、消防安全,特制定本制度。
    第二條:認(rèn)真做好保安管理工作,自覺服從上級管理人員的工作安排,主動提供配合,做好交接—班記錄。
    第三條:保安人員代表本公司執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度,公司其它部門員工應(yīng)配合保安人員工作。
    第四條:公司保安勤務(wù)應(yīng)每日24小時執(zhí)行不間斷,其各班各崗執(zhí)勤時間,由保安隊長進(jìn)行合理安排。
    第五條:執(zhí)勤中應(yīng)時刻提高警覺,遇有重大災(zāi)變時,更應(yīng)臨危不亂,果斷敏捷,作適當(dāng)之處理,并立即報告上級。
    第六條:保安當(dāng)值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時與相關(guān)管理者聯(lián)系。對糾紛事件,保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展,并對當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻,以制止事態(tài)的擴(kuò)大。
    第七條:對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時制止并對可疑人員進(jìn)行查問,情況嚴(yán)重的可直接與公安機(jī)關(guān)部門聯(lián)系。
    第一條:責(zé)任范圍:適用于本市場內(nèi)全部所轄區(qū)域。
    第二條:主要職責(zé):
    1.貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針,政策和有關(guān)規(guī)定,建立健全各項保安工作制度,對職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé)。
    2.依據(jù)制度實施本園區(qū)人員、財產(chǎn)、治安、消防安全管理工作?!?BR>    第三條:崗位職責(zé)
    (一)保安隊長的工作職責(zé):
    負(fù)責(zé)保安隊伍的建設(shè)、市場內(nèi)安全消防工作,負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行市場紀(jì)律和規(guī)定及保安隊內(nèi)部各項規(guī)定,及時把每天所發(fā)生異常事件呈報給上級主管,及時傳達(dá)、落實上級命令。具體如下:
    1.負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序,預(yù)防和查處安全事故,做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。履行保安人員工作職責(zé)。
    2.制定各類突發(fā)事件的處理程序,建立和健全各項安全保衛(wèi)制度。處理當(dāng)班突發(fā)事件,如火災(zāi)、偷盜等立即報警,并迅速與消—防—隊、治安辦部門聯(lián)系。
    3.建立正常的巡視制度并明確重點保衛(wèi)目標(biāo),做到點、面結(jié)合。
    4.根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會治安情況,配備相應(yīng)的保安人員,并對保安人員落實24小時值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
    5.密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò),每天不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作,檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進(jìn)行指導(dǎo)。保安隊長對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜,及時指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。每日查勤主要有以下內(nèi)容:
    5.1保安儀容儀表;
    5.2當(dāng)班保安值班日志及巡邏記錄;
    5.3人員、車輛、物品出入記錄;
    6.完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施,檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況,保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果。
    7.檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為,有無違反規(guī)章制度的行為,并及時進(jìn)行糾正,提出處理意見,跟進(jìn)處理結(jié)果。
    8.協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作,提高工作效率。
    9.接待投訴,協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。
    10.負(fù)責(zé)對保安人員的管理、督導(dǎo)訓(xùn)練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計,業(yè)績考核等管理工作。
    11.掌握保安人員的思想動態(tài),定期召開隊務(wù)會議,做好思想溝通工作。定期對保安人員進(jìn)行職業(yè)安全,思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
    12.做好保安隊各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔;各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。
    13.以身作則,親力親為,全面提高安全管理工作的質(zhì)量。完成上級臨時交辦的事項。
    (二)保安人員工作職責(zé)及注意事項
    保安人員的工作職責(zé):執(zhí)行市場的安全、門禁的相關(guān)制度并填寫相關(guān)報表、異常事件的匯報。
    1.保安人員必須為人正直,作風(fēng)正派,以身作則,處事公正,對工作有高度的責(zé)任感,不玩忽職守。
    2.維持市場正常工作秩序、治安秩序,消除隱患于萌芽狀態(tài),防患于未然。必須嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,如有違反,進(jìn)行處罰。
    3.認(rèn)真履行值班登記制度,值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進(jìn)行詳細(xì)登記,交接—班時移交清楚,責(zé)任明確。
    4.對來訪客戶熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導(dǎo),維護(hù)公司良好形象。
    5.保安值班要高度戒備,加強(qiáng)對重點部位的治安防范,加強(qiáng)防盜活動,及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事,并進(jìn)行妥善處理。
    6.加強(qiáng)防火活動,及近發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭,并消除之。應(yīng)熟記市場內(nèi)各處水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點,以免臨急慌亂,定期對消防水管進(jìn)行檢查登記,如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知保安隊長。對重要的電燈、門窗等有缺損時,應(yīng)及時上報主管部門處理。
    7.保安應(yīng)該負(fù)責(zé)保安處日常清潔衛(wèi)生工作,以保持辦公區(qū)域清潔整齊美觀。
    8.保安必須提前十分鐘到崗,要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接,正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄,及時提出相關(guān)工作報告。
    9.保安人員必須按照保安隊長制定的周計劃訓(xùn)練時間進(jìn)行訓(xùn)練,非特殊情況,不得缺席。
    13.保安值班時間按照公司相關(guān)規(guī)定靈活執(zhí)行。
    第一條:保安禮儀
    1.儀表:
    1.1服裝干凈、整潔,沒有異味
    1.2頭發(fā)前不過眉、旁不觸耳、后不觸領(lǐng)
    1.3不留古怪發(fā)型、剃光頭或染彩色頭發(fā)
    1.4清潔、干凈、不留胡須;口腔無異味且在上班時間不吃帶有異味的食物
    1.5保持指甲干凈且不留長指甲、不配戴體現(xiàn)個人個性的裝飾品(戒指、手鏈、項鏈)
    2.服飾
    2.1干凈、整潔無污漬
    2.2上衣口袋不應(yīng)裝東西,上衣領(lǐng)子不亂別徽章,衣袋中不裝太多的物品。腰上不掛鑰匙鏈、指甲刀等物品。
    2.3紐扣應(yīng)扣好,不敞開外衣或卷起褲腳或衣袖
    3.整體精神面貌要求:
    3.1精神飽滿、樂觀向上、大方,面帶微笑
    3.2服裝筆挺、不歪斜松垮
    第二條:保安工作守則
    (一)工作態(tài)度
    1.對工作要有責(zé)任心、熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德
    2.對自身的責(zé)任心:鉆研業(yè)務(wù)、工作認(rèn)真、上進(jìn)心
    3.同事之間的協(xié)作力、包容、配合、團(tuán)結(jié)
    4.對本職工作負(fù)責(zé):不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀
    5.對待商戶的態(tài)度:謙和、禮貌、誠懇、友善、不卑不亢
    (二)日常行為規(guī)范
    1.愛護(hù)公共財產(chǎn)、不隨意破壞、挪為私用;
    2.及時清理、整理個人工作用具,保持工作環(huán)境的干凈整潔;
    3.辦公桌上不放與工作無關(guān)的用品;
    4.未經(jīng)同意不得翻看他人文件、資料或他人個人物品。
    (三)工作紀(jì)律
    保安員嚴(yán)格禁止下列行為:
    1.限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人。
    2.扣押、沒收他人證件、財物。
    3.阻礙依法執(zhí)行公務(wù)。
    4.參與追索債務(wù)、采用暴—力或者以暴—力相威脅的手段處置糾紛。
    5.刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報警記錄。
    6.侵犯個人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的公司商業(yè)秘密。
    7.儀容不整,言語行為輕浮、粗暴無禮。
    8.值班時間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說報紙,打瞌睡,吃零食等。
    9.對群眾、來賓故意刁難或挾怨報復(fù)。
    10.脫崗、漏崗、睡崗,遲到、早退。夜半值班人員睡覺被發(fā)現(xiàn)第一次罰款50元,第二次罰款100元,第三次當(dāng)自離。
    11.未經(jīng)許可擅自調(diào)班。
    12.暴行犯上,不服從指揮。
    第一條:保安巡邏
    1.保安儀容儀表。
    2.當(dāng)班保安日志。
    3.異常事件的處理。
    第二條:消防系統(tǒng)檢查
    1.滅火器位置掛放是否移動和壓力是否足夠。
    2.消防栓是否供水。
    3.明火管制稽核。
    4.消防通道的通暢、疏散方向和防火標(biāo)志。
    第三條:市場秩序的維護(hù)
    1.保安每天要加強(qiáng)巡邏力度。
    2.市場內(nèi)不得有人吸煙。
    3.市場內(nèi)禁止停放電動車。
    第四條:主管交辦其他事項的稽核。
    第一條:火警事故
    1.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即趕到失火現(xiàn)場查看,并注意兼顧市場安全,立即向119火警臺報案,且通知部門主管,保安仍然堅守崗位。
    2.若發(fā)生火苗應(yīng)即以滅火器將火源熄滅。
    3.若已使用滅火器仍然無法將火勢撲滅時,應(yīng):
    3.1火速打電話至119,并集合各企業(yè)義務(wù)消防員或請求支援。
    3.2同時通知園區(qū)內(nèi)人員或其他重要企業(yè)干部集合員工救火,發(fā)揮消防編組功能。
    3.3指揮員工及來賓向安全地區(qū)疏散。
    3.4保持高度警戒,嚴(yán)防小偷趁機(jī)竊取各商鋪財務(wù)。
    3.5通知派出所協(xié)助交通,管制事宜。
    3.6火勢熄滅后應(yīng)清查人員及物品所害情形,并保持完整現(xiàn)場,以供警方處理。
    3.7注意警方處理時,亦不能破壞現(xiàn)場,以免影響保險公司的認(rèn)定理賠。
    3.8若于下班時間發(fā)生火警,馬上撲滅,若無法撲滅。立即通知119與主管部門。
    第二條:員工打斗事件
    1.市場內(nèi)發(fā)生打斗,應(yīng)迅速予以制止,將當(dāng)事人交由運營中心處理為原則,如當(dāng)事人不聽制止時,可與值班保安或市場內(nèi)的其他人員合力制止。
    2.打斗現(xiàn)場若有其他人員圍觀時,為防止圍觀者鼓噪起哄或使現(xiàn)場復(fù)雜化,應(yīng)將肇事者代理現(xiàn)場再行處理。
    3.事態(tài)有愈超嚴(yán)重態(tài)勢,應(yīng)立即請派出所協(xié)助處理。
    4.注意立場要保持公正,千萬不可偏袒打斗當(dāng)事人任何一方或加入戰(zhàn)局,喪失理智。
    5.若為下班時間,應(yīng)即刻電話通知保安隊長級部門主管;有安全之慮時,即刻電請派出所些協(xié)助。
    第二條:不良分子前來滋事處理
    1.管制人員不得與不良分子對打。
    2.通知上級領(lǐng)導(dǎo)前來支援處理。
    3.認(rèn)清來者容貌、特征、人數(shù)、有無攜帶刀具、坐車種類以及車牌號碼、滋事原因等,作為警方偵查處理的依據(jù)。
    4.若下班以后應(yīng)立即通知派出所并電話聯(lián)絡(luò)上級領(lǐng)導(dǎo)。
    第三條:打劫被盜事件
    1.發(fā)現(xiàn)可疑人物,應(yīng)與班長聯(lián)系并一人監(jiān)視。
    2.發(fā)現(xiàn)市場內(nèi)物資被盜,急按對講報警系統(tǒng),及時與上級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。
    3.保持被盜現(xiàn)場。
    第一條:交接—班的制度
    1.上下班人員均實行列隊管理,按時交接。交—班值班員(班長)在站隊時,必須了解治安員交接情況,對交接過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)及時予以解決并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。
    2.按時交接—班,接—班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位。接—班人員未到達(dá)前,當(dāng)班人員不能離崗。
    3.接—班值班員(班長)在站隊時,要向各保安員講明交接—班注意事項,并做好檢查督促工作。
    上班情況明,本班接辦的事情明,物品、器械清點明。
    5.交—班人在下班前必須填好值班記錄,應(yīng)做到“三清”:本班情況清,交接的問題清,物品、器械清。
    6.交接的對講機(jī)及其它器材必須當(dāng)面檢查清楚,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋,值班人員做好記錄,并追究當(dāng)事人責(zé)任。
    7.交接時要做好記錄并簽名。班長(隊員)之間必須相互協(xié)調(diào)做好交接工作,并做好交接記錄。
    8.當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理,不能移交給下班人員,事情要繼續(xù)在崗處理完,接—班人協(xié)助完成。
    第二條:請示報告制度
    1.保安員遇有緊急情況和重大問題時,要及時、具體、準(zhǔn)確地向上級領(lǐng)導(dǎo)等有關(guān)部門請示、報告。
    2.對上級領(lǐng)導(dǎo)和部門有關(guān)處置緊急情況的工作報告,要立即、堅決執(zhí)行,執(zhí)行結(jié)果要及時反饋,并做好詳細(xì)記錄。
    第三條:勤務(wù)登記制度
    1.勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。
    2.勤務(wù)登記的內(nèi)容:主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發(fā)生和處理的問題。記錄必須清晰、準(zhǔn)確、全面,不得隨意涂改,并妥善保管。
    第一條:本準(zhǔn)則如有未盡事宜,得隨時以命令形式補(bǔ)充或修正。
    第二條:本準(zhǔn)則經(jīng)呈奉總經(jīng)理核準(zhǔn)后實施,修改時亦同。
    物業(yè)保安崗位管理制度篇五
    a)統(tǒng)一著裝上崗,儀容嚴(yán)整,精神飽滿;堅守崗位,服從指揮;文明服務(wù),禮貌待人;認(rèn)真做好記錄。
    b)熟悉本崗位任務(wù)和工作要求,嚴(yán)格遵守紀(jì)律,按規(guī)定交接-班,不遲到早退。
    c)有效制止轄區(qū)內(nèi)各種違反消防、裝修、衛(wèi)生、綠化等管理規(guī)定的行為,有效制止違反各類公約、公眾制度和干擾、妨礙管理工作的現(xiàn)象。
    d)負(fù)責(zé)轄區(qū)車輛的安全管理工作,指引轄區(qū)道路泊車和行車,確保行駛和停泊秩序。
    e)掌握火警、匪警發(fā)生時的應(yīng)急措施及普通救護(hù)常識。上崗時要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施,保安防火、防盜、防搶劫發(fā)生緊急事態(tài)時,采取應(yīng)急處理措施,萬一發(fā)生火警或匪警等情況,必須以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場,不允許以任何借口推脫。
    f)學(xué)習(xí)治安法規(guī),刻苦訓(xùn)練,有一定搏擊、對抗素質(zhì),對違反治安條例的人和事及時有效制止。
    g)協(xié)助調(diào)解業(yè)主之間的糾紛。
    h)積極向業(yè)主(住戶)做遵紀(jì)守法和治安防范宣傳。
    i)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
    物業(yè)管理公司站長崗位職責(zé)
    一、熱愛本職,忠于職守;自覺遵守國家法律、法令,熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)和政策,負(fù)責(zé)貫徹實施公司各項指令和有關(guān)規(guī)章制度,傳達(dá)上級下發(fā)的各類文件。
    二、熟悉掌握所管物業(yè)小區(qū)房屋、建筑物的情況,詳細(xì)了解使用人和產(chǎn)權(quán)人基本情況。
    三、認(rèn)真做好日常性的'工作檢查,堅持抓好抽查、巡視制度,能真正做到敢抓敢管。
    四、團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全站職工圓滿完成公司交辦的各項任務(wù)指標(biāo),充分激勵和調(diào)動職工的工作熱情。
    五、牢固樹立“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨;和“忠誠公司,愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
    六、制定本站工作計劃并組織實施,定期檢查計劃落實情況。
    七、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,對本站問題進(jìn)行及時認(rèn)真處理,領(lǐng)導(dǎo)全站員工管理好小區(qū)。
    八、負(fù)責(zé)定期向小區(qū)業(yè)主委員會匯報工作。
    九、負(fù)責(zé)定期向公司經(jīng)理匯報小區(qū)的有關(guān)管理情況。
    十、經(jīng)理臨時交辦的其他事務(wù)。
    一、熱愛本職,自覺遵守國家法律、法令。認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳和執(zhí)行上級的各項政策、法規(guī),協(xié)助、配合站長搞好工作。
    二 、牢固樹立“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨;和“忠誠公司,愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
    三、負(fù)責(zé)文書檔案和相關(guān)資料的管理工作。
    四、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每月的收費、統(tǒng)計和報表工作,負(fù)責(zé)本站員工的考勤統(tǒng)計和工資、獎金發(fā)放工作。
    五、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴及日常的接待工作,堅持每月走訪住戶,做好走訪記錄,落實處理情況。
    六、負(fù)責(zé)本站辦公用品的購買、保管的發(fā)放工作。
    七、真實、準(zhǔn)確的做好票據(jù)的填寫,并做好完整的保管工作。
    八、站長臨時交辦的其他事務(wù)。
    物業(yè)管理公司保安員崗位職責(zé)
    一、熱愛本職,自覺遵守國家法律、法令,負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作,保障小區(qū)物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。
    二、牢固樹立“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨;和“忠誠公司,愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
    三、堅持原則,明辨是非,敢于同違法犯罪分子作斗爭。如發(fā)生火災(zāi)、盜竊、兇殺等突發(fā)事件,保安人員必須做好必要的應(yīng)急處理并保護(hù)好現(xiàn)場,及時通知本小區(qū)物管站和轄區(qū)派出所。
    四、堅持預(yù)防與打擊處理相結(jié)合,進(jìn)行經(jīng)常性治安防范巡視和防火安全檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時上報物管站。
    五、嚴(yán)禁外來閑雜人員進(jìn)入小區(qū),來訪人員必須登記,準(zhǔn)許后方可入內(nèi)。
    六、對進(jìn)出車輛和停放車輛要嚴(yán)格管理,統(tǒng)一指揮,嚴(yán)禁亂停亂放;未經(jīng)登記允許不得進(jìn)入小區(qū),嚴(yán)禁貯裝易燃易爆危險品的車輛進(jìn)入小區(qū)。
    七、做好各項登記及交接-班記錄。
    八、公司、物管站或地方相關(guān)部門臨時交辦的工作任務(wù)。
    物業(yè)保安崗位管理制度篇六
    2、主動熱情引導(dǎo)來訪客戶,為顧客拉關(guān)車門,問候語言動作規(guī)范;。
    3、制止外來推銷者、衣冠不整者,及其他閑雜人員進(jìn)入場館;。
    4、負(fù)責(zé)為雨、雪天來訪的客戶,撐傘接送服務(wù);。
    5、負(fù)責(zé)對案場區(qū)域車輛檢查及安全防范工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理和排除安全隱患;。
    6、保持案場區(qū)域道路暢通,車輛停放規(guī)范有序,符合消防有關(guān)規(guī)定。
    7、無任何時都要承擔(dān)額外工作;。
    1、負(fù)責(zé)維護(hù)案場內(nèi)的.治安秩序,防止閑雜及無關(guān)人員進(jìn)入;。
    2、負(fù)責(zé)室內(nèi)物品的清點、記錄,保證物品的安全性(包括防失竊、防火災(zāi)等);。
    3、負(fù)責(zé)對案場內(nèi)的不安全隱患及時處理及排除,保障客戶及工作人員的人身安全;。
    4、協(xié)助案場的工作人員做好其他的各項工作。
    物業(yè)保安崗位管理制度篇七
    第一條:責(zé)任范圍:適用于本公司全部所轄區(qū)域。
    第二條:主要職責(zé):
    貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針,政策和有關(guān)規(guī)定,建立健全各項保安工作制度。
    第三條:崗位職責(zé)
    (一)保安隊長的工作職責(zé):
    負(fù)責(zé)保安隊伍的建設(shè)、園區(qū)安全消防工作,負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行園區(qū)得紀(jì)律和規(guī)定及保安隊內(nèi)部各項規(guī)定,及時把每天所發(fā)生異常事件呈報給上級主管,及時傳達(dá)、落實上級命令。具體如下:
    1.負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序,預(yù)防和查處安全事故,做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。履行保安人員工作職責(zé)。
    2.制定各類突發(fā)事件的處理程序,建立和健全各項安全保衛(wèi)制度。處理
    當(dāng)班突發(fā)事件,如火災(zāi)、偷盜等立即報警,并迅速與消—防—隊、治安辦部門聯(lián)系。
    3.建立正常的巡視制度并明確重點保衛(wèi)目標(biāo),做到點、面結(jié)合。
    4.根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會治安情況,配備相應(yīng)的保安人員,并對保安人員落實24小時值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
    5.密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò),每天不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作,檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進(jìn)行指導(dǎo)。保安隊長對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜,及時指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。每日查勤主要有以下內(nèi)容:
    5.1保安儀容儀表;
    5.2當(dāng)班保安值班日志及巡邏記錄;物件簽收事宜;
    5.3人員、車輛、物品出入記錄;
    6.完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施,檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況,保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果。
    7.檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為,有無違反規(guī)章制度的行為,并及時進(jìn)行糾正,提出處理意見,跟進(jìn)處理結(jié)果。
    8.協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作,提高工作效率。
    9.接待投訴,協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。
    10.負(fù)責(zé)對保安人員的管理、督導(dǎo)訓(xùn)練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計,業(yè)績考核等管理工作。
    11.掌握保安人員的思想動態(tài),定期召開隊務(wù)會議,做好思想溝通工作。定期對保安人員進(jìn)行職業(yè)安全,思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
    12.做好保安隊各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔;各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。
    13.以身作則,親力親為,全面提高安全管理工作的質(zhì)量。完成上級臨時交辦的事項。
    (二)保安人員工作職責(zé)及注意事項
    保安人員的工作職責(zé):執(zhí)行公司的安全、門禁的相關(guān)制度并填寫相關(guān)報表、異常事件的匯報。
    1.保安人員必須為人正直,作風(fēng)正派,以身作則,處事公正,對工作有高度的'責(zé)任感,不玩忽職守。上崗前按規(guī)定著裝,儀容儀表要端莊、整潔,自我檢查是否作好上崗準(zhǔn)備,遵守甲方單位有關(guān)規(guī)定在嚴(yán)禁在非抽煙區(qū)抽煙,嚴(yán)禁飲酒上班及睡崗。
    2.維持園區(qū)正常工作秩序、治安秩序,消除隱患于萌芽狀態(tài),防患于未然。必須嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,如有違反,則按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
    3.認(rèn)真履行值班登記制度,值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進(jìn)行詳細(xì)登記,交接—班時移交清楚,責(zé)任明確。
    4.對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導(dǎo),維護(hù)公司良好形象。對夜間送貨到園區(qū)的客戶或司機(jī)要熱情問候,以禮相待并負(fù)責(zé)通知相關(guān)企業(yè)人員驗收貨物。
    5.根據(jù)各單位情況,要求立崗的,必須服從保安隊長安排。
    6.工作時間:白班時間為上午7︰00—下午19:00晚班時間為下午19:00—上午7:00每月正常休息4天,節(jié)假日無補(bǔ)貼,嚴(yán)格執(zhí)行勞動紀(jì)律,上班不遲到、不早退、不準(zhǔn)私自離崗。有私事或生病不能上班須事先請假,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可離開。
    7.站崗要端正,不得缺崗、誤崗(遲到和早退)站崗的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗,隨意走動,不能東倒西歪、說話打鬧,也不得有其他的小動作,非遇緊急情況不得走下崗臺。
    8.維持門崗的交通秩序,指揮好進(jìn)出的車輛,文明值勤,禮貌詢問,對出入?yún)^(qū)域的車輛、人員及其攜帶的物品應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行檢查并作好登記。
    9.保安人員站崗和執(zhí)勤時,須穿公司規(guī)定的制服,佩戴員工識別證。
    10.保安值班要高度戒備,加強(qiáng)對重點部位的治安防范,加強(qiáng)防盜活動,及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事,并進(jìn)行妥善處理。
    11.加強(qiáng)防火活動,及近發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭,并消除之。應(yīng)熟記園區(qū)內(nèi)各處水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點,以免臨急慌亂,定期對消防水管進(jìn)行檢查登記,如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知保安隊長。對重要的電燈、門窗等有缺損時,應(yīng)及時上報主管部門處理。
    12.保安應(yīng)該負(fù)責(zé)門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作,以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。
    13.監(jiān)督員工遵守安全守則,規(guī)章制度。保安每天下班前須將各類出庫單據(jù)收齊,送交相關(guān)部門備查。配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作。
    14.保安必須提前十五分鐘到崗,要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接,正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄,及時提出相關(guān)工作報告。
    15.保安人員必須按照保安隊長制定的計劃訓(xùn)練時間進(jìn)行訓(xùn)練,非特殊情況,不得缺席。
    物業(yè)保安崗位管理制度篇八
    通過對出入口的控制,確保小區(qū)安全。
    適用于管理(服務(wù))中心小區(qū)出入口崗位。
    3.1對小區(qū)車輛、人員進(jìn)出實施24小時監(jiān)控管理。
    3.2門崗秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)維護(hù)門崗內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生。
    4.1車輛出入管理。
    4.1.1熟悉本轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶及車輛的.基本情況。
    4.1.2當(dāng)業(yè)戶車輛進(jìn)入轄區(qū)時,應(yīng)及時為其開啟門鎖或道閘,并主動提供幫助。
    4.1.3車輛憑卡出入,臨時停放車輛須按照物價部門核準(zhǔn)的收費標(biāo)準(zhǔn)收費,并做好登記。
    4.1.4與相關(guān)崗位人員保持聯(lián)絡(luò),及時將有關(guān)人員或車輛情況反饋給相關(guān)崗位,密切配合。
    4.1.5遇救護(hù)車、消防車、警車出入小區(qū)的應(yīng)做好相關(guān)指引及配合工作并通知各崗位人員。
    4.2來人來訪登記。
    4.2.1施工及服務(wù)人員憑有效出入證(卡)進(jìn)出大門,謝絕推銷或其他閑雜人員進(jìn)入。
    4.2.2當(dāng)有人員來訪時,應(yīng)詢問清楚被訪的業(yè)戶房號、姓名等,經(jīng)業(yè)戶確認(rèn)后登記放行,并通知巡邏員跟進(jìn)。
    4.2.3若遇不愿出示證件,蠻橫無理者,應(yīng)耐心做好解釋工作。
    4.3物品出入制度。
    4.3.1當(dāng)有業(yè)戶搬遷時,通知業(yè)戶到管理(服務(wù))中心開具《物品放行條》。
    4.3.2門崗人員查閱物品與《物品放行條》上所列物品是否相符。若不相符,與業(yè)戶溝通確認(rèn)并由領(lǐng)班報管理(服務(wù))中心查明原因。若相符,則由值班員簽字放行,并核實、存檔。
    4.3.3遇貨運車輛進(jìn)入小區(qū)時應(yīng)檢查車輛是否裝載危險品、不符合要求的裝修材料與器材,檢查時應(yīng)請司機(jī)自行打開車廂(門)配合檢查。
    4.4維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施及清潔衛(wèi)生,交接班前進(jìn)行1次清潔。
    物業(yè)保安崗位管理制度篇九
    第一條為加強(qiáng)對本公司保安人員的管理,使得保安人員的工作規(guī)范化、秩序化,特制定本制度。
    第二條本制度適用于各管理處的所有保安人員。
    第三條嚴(yán)格遵守執(zhí)行保安工作條例,思想業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬,自覺維護(hù)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主或用戶以及設(shè)施的安全,敢于同壞人壞事作斗爭。負(fù)責(zé)物業(yè)轄區(qū)門口及自己職責(zé)范圍內(nèi)的秩序,發(fā)現(xiàn)有人進(jìn)行危險活動要及時進(jìn)行制止。
    第四條嚴(yán)格遵守外來人員進(jìn)出物業(yè)轄區(qū)登記制度。保安人員要詳細(xì)記錄來人因何事要見何人,登記其所攜帶物品、電話。
    第五條保安人員每周應(yīng)進(jìn)行開會小結(jié),總結(jié)本周工作,對下一周工作內(nèi)容進(jìn)行合理安排,并做好簽到記錄以及會議記錄。
    第六條保安人員擔(dān)負(fù)著維護(hù)物業(yè)治安的義務(wù),因此,工作安排上應(yīng)有嚴(yán)格規(guī)定。保安人員請假1日以內(nèi),必須由所處崗位的負(fù)責(zé)人審批;請假1日以上,3日以內(nèi)者,應(yīng)報由保安主管批準(zhǔn);超過3日,須報經(jīng)分管總經(jīng)理批準(zhǔn)。
    第七條保安人員請假超過1日以上者,應(yīng)事先與其他保全人員協(xié)商頂班,并上報批準(zhǔn)。
    第八條保安人員請假須續(xù)假時,應(yīng)當(dāng)及時告知并得到批準(zhǔn)后方可續(xù)假,超假或者逾假不歸者,按照情節(jié)輕重作出處罰,并按曠工處理。
    第九條保安人員值班室、宿舍只準(zhǔn)張貼公司統(tǒng)一制訂的崗位職責(zé)、工作程序、常用規(guī)范、值(排)表等文件,張貼(懸掛)必須整齊劃一。
    第十條桌面保持干凈整齊,不放與工作無關(guān)的物品,桌屜里物品擺放有序。
    第十一條宿舍的地面、門、窗應(yīng)保持干凈、無塵、無明顯污跡,床鋪上的被子、枕頭必須擺放統(tǒng)一。
    第三章保安人員儀表規(guī)定。
    第十二條注意儀表,制服要勤洗勤換,保持整潔,待人接物有禮貌。
    第十三條統(tǒng)一著裝,配戴工作牌,不得配戴飾物,留長發(fā)、長指甲和蓄須;禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋。
    第十四條言談舉止文明、大方、得體、態(tài)度和善、精神飽滿。
    第十五條執(zhí)勤過程中姿態(tài)良好,精神振作,不得前傾后仰、勾肩搭背、互相隨意攀談或使用手機(jī)、電話交談;不袖手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖小?BR>    第十六條保持值班室、住宿處以及周邊環(huán)境的整潔、衛(wèi)生,不得隨地吐痰、亂丟雜物。
    第十七條執(zhí)勤時不準(zhǔn)喝酒。
    第十八條不準(zhǔn)在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將,不準(zhǔn)利用娛樂之便賭博或變相賭博。
    第十九條經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
    第二十條自覺接受業(yè)主(住戶)的監(jiān)督和投訴。
    第二十一條做到微笑服務(wù),對待業(yè)主(住戶)友善、熱誠,嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語,對業(yè)主(住戶)反映的情況不推諉、不回絕。
    第二十二條禁止其他有損保安人員形象的行為。
    第四章保安人員交接班規(guī)定。
    第二十三條接班保安人員要做好更換制服工作,按規(guī)定提前10分鐘上崗接班,在登記簿上記錄接班時間。上崗領(lǐng)班要召開班前會議,布置當(dāng)日工作。
    第二十四條交接的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材、記事本向接班保安人員交待、移交清楚。
    第二十五條交接時,先查明下崗人員的手持對講機(jī)是否損壞,如果損壞及時上報,然后進(jìn)行崗位遺留問題的交接處理及記事本移交。
    第二十六條接班保安人員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)由交班保安人員承擔(dān)責(zé)任。驗收完畢,交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由當(dāng)班保安人員承擔(dān)責(zé)任。
    第二十七條所有事項交待清楚后,交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名。第二十八條接班人未到,交班人員不得下班,如果接班人員未到,交班人員下班,這期間發(fā)生的問題,兩人共同負(fù)責(zé);即使沒有發(fā)生問題,也要分別扣發(fā)兩人的工資并通報批評。
    第五章保安人員獎懲規(guī)定。
    第二十九條下列情況下公司對保安人員給予獎勵。
    1.拾金不昧者。
    2.見義勇為,敢于同壞人壞事做斗爭,成績顯著者。
    3.積極協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件,成績突出者。
    4.為搞好物業(yè)公司的安全保衛(wèi)工作出謀劃策,所提的合理化建議實行后效果顯著者。
    5.積極參加搶險救災(zāi),保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)的安全,成績顯著者。
    6.年終被評為“優(yōu)秀員工”、“先進(jìn)集體”。
    第三十條下列情況下公司對保安人員給予懲罰。
    1.對公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)未能如期完成,而又沒有正當(dāng)理由者。
    2.扣留物品不登記,不上交;撿拾物品不報告,不上交者。
    3.工作責(zé)任心不強(qiáng),不服從分配,不執(zhí)行規(guī)章制度,并隨意頂撞領(lǐng)導(dǎo)且屢教不改者。
    4.未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自頂班者。
    5.未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意擅自帶人留宿者。
    6.在突發(fā)性事件或緊急情況下臨陣脫逃或坐視不管者。
    7.值班時收聽收音機(jī)、錄音機(jī),收看電視或進(jìn)行其他與值班無關(guān)的事情者。
    8.擅離職守,經(jīng)常遲到、早退者。
    9.酒后執(zhí)勤上崗,并造成一定后果者。
    10.違反保安器材使用規(guī)定,私自隨便轉(zhuǎn)借和使用者。
    11.未按時交接班或不按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行交接班,或交接班不清楚,檢查時相互推卸責(zé)任者。
    12.執(zhí)勤時衣裝不整,佩戴不齊;執(zhí)勤中玩忽職守,疏于防范,致使在管轄范圍內(nèi)發(fā)生案件或事故,造成極壞影響者。
    13.法制觀念淡薄,參與社會聚眾鬧事、嫖娼、賭博等與治安工作人員的應(yīng)有素質(zhì)極不相稱者。
    14.思想不純,見利忘義,監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私,嚴(yán)重?fù)p壞公司形象者。
    第三十一條根據(jù)第二十四條中所列情節(jié)的輕重進(jìn)行不同程度的處罰。對于一些性質(zhì)惡劣者,影響極壞者應(yīng)辭退或開除;對違反國家有關(guān)法律法規(guī)者要追究其刑事責(zé)任。
    第六章保安人員巡邏簽到規(guī)定。
    第三十二條巡邏路線的制定。巡邏路線及巡邏工作職責(zé)由經(jīng)理制訂,巡邏工作由保安主管安排巡邏力量和人員,并對巡邏人員工作情況進(jìn)行考核。
    第三十三條巡邏人員要做好各處角落的檢查工作,做好簽到記錄,為下一批巡邏人員有據(jù)可循。
    第三十四條巡邏力量的組織。保安主管根據(jù)巡邏路線、巡邏密度、巡邏的內(nèi)容確定巡邏組的配合、巡邏人員的搭配、巡邏人員的編組,分白班,夜班兩班。夜班每組必須兩人以上。
    第三十五條日常巡邏路線。
    1.整治亂停亂放,確保停車秩序,保持道路順暢。
    2.認(rèn)真查看各條巷道的公共設(shè)施是否完整。
    3.細(xì)致檢查各處存在的安全隱患,做到發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
    第三十六條巡邏要求。
    1.上崗前檢查和配帶對講機(jī),夜間巡邏根據(jù)需要還須配帶械具。確保器材完好,接受領(lǐng)班工作安排,了解巡邏路線和當(dāng)天工作要求。
    2.根據(jù)工作要求按規(guī)定路線和時間進(jìn)行巡邏,作好巡邏記錄和到位點簽到記錄。
    3.發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物及不安全因素,要及時用對講機(jī)與監(jiān)控室報告,并采取措施嚴(yán)密監(jiān)視。
    4.夜間巡邏發(fā)現(xiàn)安全防范漏洞既要及時處理,采取臨時性措施,又要作好記錄,及時報告,督促有關(guān)部門予以整改和落實。
    5.巡邏時有禮有節(jié),規(guī)范服務(wù),文明執(zhí)勤。
    6.下崗前檢查器械使用情況,寫好工作記錄和交接。
    第三十七條檢查。
    1.保安主管在每個巡邏班次時間內(nèi)檢查不少于一次,每責(zé)任區(qū)提查一次,班長會面檢查不少于兩次,保安主管對夜間崗必須進(jìn)行抽查。
    2.保安主管每周必須檢查各管理處巡邏隊員巡邏棒的使用情況以及巡邏棒的數(shù)據(jù)。
    3.凡檢查巡邏棒數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)漏檢情況的,依照班次檢查按漏檢一次罰款兩元。
    第三十八條收發(fā)、保管。由保安主管負(fù)責(zé)每周收發(fā)簽到表或者巡邏棒一次上交到行政部門處理并且打印出有關(guān)巡邏數(shù)據(jù)進(jìn)行查核。
    第三十九條責(zé)任。隊員如果丟失或損壞公司財物一律按原價賠償。
    第七章附則。
    第四十條本制度自印發(fā)之日起開始實施。
    物業(yè)保安崗位管理制度篇十
    保安部協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理制定本物業(yè)的安全計劃。物業(yè)安全計劃應(yīng)是一個完整的計劃,包括明確的政策及精心設(shè)計的程序、過程和活動,以確??蛻舻娜松砗拓斘锏陌踩?、員工人身和財物的安全以及物業(yè)財產(chǎn)的安全。制定物業(yè)安全計劃,首先應(yīng)對構(gòu)成在物業(yè)內(nèi)的犯罪活動、事故及引起對客戶、員工、物業(yè)傷害及損害的各種因素進(jìn)行全面的調(diào)查研究,然后結(jié)合本物業(yè)的實際情況,制定出各個部門、各個場所以及各項服務(wù)工作的安全標(biāo)準(zhǔn),提出實際解決問題和處理問題的辦法,并對實際解決辦法作系統(tǒng)的闡述,從而形成切實可行的計劃。物業(yè)安全計劃是指導(dǎo)開展物業(yè)保安工作及管理的總體性的基本計劃。
    保安部應(yīng)根據(jù)實施中所發(fā)現(xiàn)的問題以及各種變化的因素,向物業(yè)總經(jīng)理提出修改或完善有關(guān)保安工作的政策、程序、標(biāo)準(zhǔn)等方面的建議。在得到總經(jīng)理認(rèn)可后,負(fù)責(zé)對物業(yè)安全計劃的修訂。
    根據(jù)物業(yè)經(jīng)營管理的總體目標(biāo),保安部要制定部門的年度、月度工作計劃,除有計劃地安排好基本的各項保安工作外,應(yīng)根據(jù)經(jīng)營環(huán)境的變化及物業(yè)階段性的經(jīng)營目標(biāo),有計劃地安排階段性的工作重點。
    保安部還應(yīng)根據(jù)物業(yè)安排的對全局有影響的、臨時性的專門工作或公安機(jī)關(guān)布置的專項工作制定專題計劃,報請總經(jīng)理后,在物業(yè)內(nèi)按計劃實施。
    根據(jù)物業(yè)的規(guī)模、等級以及管理體制,調(diào)整和完善保安部內(nèi)的機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置及其職責(zé)和任職要求,建立和健全物業(yè)治安委員會、消防委員會等專項性的協(xié)調(diào)組織,加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、消防機(jī)關(guān)的聯(lián)系,形成一個完整的物業(yè)保安工作網(wǎng)絡(luò)。此外,還必須制定或不斷完善有關(guān)保安工作的各項規(guī)章制度。
    選拔和聘用合適的人員上崗工作,加強(qiáng)員工對保安工作的責(zé)任心,通過培訓(xùn)使他們掌握本崗位工作應(yīng)有的職業(yè)態(tài)度、知識、技能。
    管理好物業(yè)中的各種安全設(shè)備及機(jī)具,使它們始終處于良好的使用狀態(tài)。通過定期或經(jīng)常的檢查,及時提出修理、更換或添置的要求和計劃。
    物業(yè)保安工作涉及到物業(yè)各部門、各部位及物業(yè)外各有關(guān)機(jī)構(gòu)和部門。保安部在日常運行和管理中應(yīng)加強(qiáng)與他們的溝通與聯(lián)絡(luò),取得他們對物業(yè)保安工作的支持和合作。
    物業(yè)保安崗位管理制度篇十一
    本規(guī)程規(guī)定了保安警用器械管理的職責(zé)和方法,保證器械功能完好、正常使用。
    適用于保安警用所有器械。
    二、職責(zé)。
    1、當(dāng)班保安員負(fù)責(zé)正確使用、妥善保管器械。
    2、保安大隊負(fù)責(zé)保安器械的采購、發(fā)放、送檢。
    3、管理處負(fù)責(zé)本小區(qū)保安器械的管理。
    三、工作規(guī)程。
    1、對講機(jī)管理。
    (1)對講機(jī)是保安員執(zhí)行任務(wù)的工具,屬于公司的公共財產(chǎn),每個員工都有責(zé)任和義務(wù)保證對講機(jī)的正常使用。
    (2)對講機(jī)只供員工值勤時使用,嚴(yán)禁用作其他用途,特殊情。
    況須由管理處領(lǐng)導(dǎo)同意方可。
    (3)對講機(jī)由值班人員使用,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁個人攜帶外出,如確有需要,須報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
    (4)對講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用,嚴(yán)禁員工私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率,否則按違紀(jì)處理,若損壞照價賠償。
    (5)員工在交接班時應(yīng)做好對講機(jī)交接驗收工作,以免出現(xiàn)問題時互相推卸責(zé)任。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)加以處理。
    (6)對講機(jī)充電器由相應(yīng)的班長領(lǐng)用,妥善保管、正確使用。
    2、警棍的管理。
    (1)警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時的專用工具和武器。
    (2)所配警棍只供當(dāng)班保安員執(zhí)勤時攜帶和在緊急情況下使。
    用,非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩帶和使用。
    (3)嚴(yán)禁將警棍提供他人,無特殊情況或未經(jīng)管理處主任批準(zhǔn),嚴(yán)禁帶出。
    (4)嚴(yán)禁用警棍嘻戲打鬧,嚴(yán)禁將警棍交與他人玩耍。
    (5)執(zhí)勤保安必須將警棍隨身攜帶,不得隨意擱放或托他人代為保管。
    (6)使用人員要愛護(hù)使用,如有丟失或非因公損壞要予以賠償,當(dāng)分不清具體責(zé)任人時,由該崗位人員共同賠償。
    (7)交接班時,交接班人員要進(jìn)行器械和其他物品交接驗收工作,確保其處于完好狀態(tài)。
    四、文件和記錄。
    1、保安一日工作情況記錄。
    2、領(lǐng)用物資記錄。
    編制審核。
    批準(zhǔn)生效日期
    物業(yè)保安崗位管理制度篇十二
    1、酷愛本職,自發(fā)遵守國家法令、法律,負(fù)責(zé)小區(qū)的平安捍衛(wèi)事情,保障小區(qū)物業(yè)辦理事情的順?biāo)爝M(jìn)行。
    2、安穩(wěn)建立“業(yè)主至上,辦事第一”的辦事主旨;和“虔誠公司,愛崗敬業(yè)”的職業(yè)品德。
    3、對峙準(zhǔn)繩,是非分明,石家莊保安公司勇于同違法犯法份子作斗爭。如產(chǎn)生火警、偷盜、兇殺等突發(fā)變亂,保安職員必需做好需要的應(yīng)急處置并庇護(hù)好現(xiàn)場,實時通知本小區(qū)物管坐和轄區(qū)派出所。
    4、對峙防備與沖擊處置相連系,進(jìn)行常常性治安防備巡查和防火平安查抄,發(fā)明隱患實時上報物管坐。
    5、嚴(yán)禁外來閑雜職員進(jìn)入小區(qū),來訪職員必需掛號,答應(yīng)前方可入內(nèi)。
    6、對收支車輛和停放車輛要嚴(yán)酷辦理,同一批示,嚴(yán)禁亂停亂放;未經(jīng)掛號容許不得進(jìn)入小區(qū),嚴(yán)禁貯裝易燃易爆傷害品的車輛進(jìn)入小區(qū)。
    7、做好各項掛號及交代班記實。
    8、公司、物管坐或處所相關(guān)部分姑且交辦的事情使命。
    物業(yè)保安崗位管理制度篇十三
    第六條輔導(dǎo)員工遵守各項規(guī)定,并制止不法行為的發(fā)生,維持工廠及辦公處所秩序。
    第七條確實管制員工上下班,遲到、早退、加班人員的考勤卡紀(jì)錄。
    第八條員工在勤務(wù)中因公或事(病)假離廠時,應(yīng)切實查驗公出申請書或請假記錄卡,始允其外出,并在公出單或到工卡上記錄離廠,回廠時間以備查考。
    各級人員公出或事(病)假之核準(zhǔn)權(quán)責(zé)由各廠訂定列表送保安室執(zhí)行。
    第九條上班時間內(nèi)除公事接洽外,一律謝絕會客。
    第十條外界來賓到廠接洽業(yè)務(wù)或參觀訪問,以及廠商的營業(yè)、采購、檢查、安裝人員等應(yīng)至保安室辦理入廠手續(xù),發(fā)給來賓證,并聯(lián)絡(luò)有關(guān)單位接待。非經(jīng)廠單位人員接待,不得任其進(jìn)入廠區(qū)。
    第十一條協(xié)力廠商長期派駐工廠人員,得憑廠務(wù)單位發(fā)給之識別證進(jìn)出工廠。
    第十二條假日加班人員或因事需進(jìn)廠者,應(yīng)憑廠務(wù)單位所送之名單核對相符后,準(zhǔn)予進(jìn)廠。但本廠課長(含副課長)以上人員得于登記后進(jìn)廠。
    第十三條公司或其他各廠同仁得憑識別證辦理登記后進(jìn)廠。
    第十四條廠內(nèi)住宿人員,在勤務(wù)時間外,憑住宿證進(jìn)出工廠,但夜間不按規(guī)定時間出入廠者,應(yīng)即通知舍監(jiān)室處理。
    第十五條物品放行應(yīng)憑核準(zhǔn)的放行單核對無誤始得放行。
    經(jīng)保安簽認(rèn)后之放行單由保安室按順序裝訂保管。
    放行物品的分類(如材物料、半成品、成品、用品、資產(chǎn)、廢料、機(jī)械設(shè)備等)及授權(quán)核準(zhǔn)人員由各廠訂定列表送保安室執(zhí)行。
    第十六條各協(xié)力廠商交貨時所隨帶他家廠商物品的運出,在進(jìn)廠時先由保安人員查驗登記于離廠時再經(jīng)保安人員依原登記查對符合后始予放行。
    第十七條離廠人員經(jīng)保安查獲有私帶公物或他人物品之嫌者,暫扣留物品,并以下列程序處理:
    1、記錄攜帶人所屬單位、姓名、時間、地點。
    2、由攜帶者親書理由,注明品名、數(shù)量,由何處取得等。
    3、情況嚴(yán)重時,不得讓當(dāng)事人離廠,應(yīng)速呈報處理。
    第十八條廠內(nèi)住宿人員攜帶人個物品出廠時,按下列所定處理:
    1、攜帶行李、包裹、提箱等大件物品者,應(yīng)憑舍監(jiān)室開立之放行單放行。
    2、攜帶一般日常用品者,由保安人員查驗后放行。
    第十九條本公司員工及一般外賓不準(zhǔn)攜帶照相機(jī)進(jìn)廠,遇有特殊情況,如參觀、訪問或外籍人員攜帶照相機(jī)者,應(yīng)按廠單位主管所示處理。
    第二十條同仁進(jìn)入工廠上班不準(zhǔn)攜帶與本公司產(chǎn)品相似的產(chǎn)品,廠內(nèi)住宿人員如因需要,經(jīng)廠務(wù)單位開立證明單者(注明品種、型號)準(zhǔn)予攜帶進(jìn)廠。但攜帶出廠者,應(yīng)憑廠務(wù)單位開立的物品放行單,經(jīng)查驗無誤后放行。
    第二十一條本廠各型車輛(汽車、機(jī)車)出廠憑廠單位的核派單放行。
    第二十二條外賓車輛進(jìn)入工廠,除隨車人員按本準(zhǔn)則第十條及第十一條辦理外,依下列所定處理:
    1、持有證明來廠交貨或提貨之車輛,準(zhǔn)予駛?cè)霃S區(qū)內(nèi)有關(guān)處所。
    2、一般接洽業(yè)務(wù)或參觀訪問,以及廠商之營業(yè)、采購、檢查、安裝等人員所乘車輛,一律按指定位置依序停放,不照規(guī)定者,保安應(yīng)即時糾正。
    第二十三條公司或其他各廠車輛進(jìn)廠,除隨車人員按本準(zhǔn)則第十三條處理外,應(yīng)依第二十二條規(guī)定所處理。
    第二十四條進(jìn)出工廠車輛應(yīng)一律檢查,進(jìn)廠車輛當(dāng)注意有無載有違禁、危險或易燃物品,出廠車輛載有貨物時,應(yīng)憑放行單查驗無誤后放行。
    第二十五條發(fā)現(xiàn)竊盜時,以收回失竊物為首要,并應(yīng)立即呈請?zhí)幚怼?BR>    第二十六條保安人員應(yīng)熟練安全裝備的使用。了解配置地點,緊急事發(fā)生時應(yīng)鎮(zhèn)靜以最有效方法使災(zāi)害減少至最低限度,不可慌張誤事,視情況按下列程序處置:
    1、判斷情況若尚可鎮(zhèn)壓消除時,速采取行動,并報告上級及通知廠務(wù)單位。
    2、判斷事故無法鎮(zhèn)壓,應(yīng)急速通報有關(guān)單位。
    3、日間災(zāi)害急報有關(guān)主管,夜間災(zāi)害急報派出所,消防單位或救難單位。
    第二十七條夜間或休假日近鄰發(fā)生災(zāi)難時,應(yīng)將所知及判斷是否波及本廠等情形,迅速通報有關(guān)主管。
    第二十八條本準(zhǔn)則如有未盡事宜,得隨時以命令補(bǔ)充或修正。
    第二十九條本準(zhǔn)則經(jīng)呈奉總經(jīng)理核準(zhǔn)后實施,修改時亦同。
    保安隊長每天的工作詳細(xì)職責(zé)。
    1、執(zhí)行公司的'規(guī)章制度,做好本職工作,管理全隊的各項工作。
    2、做好隊員的思想工作。要關(guān)心愛護(hù)隊員,了解隊員的思想、工作、家庭等的情況,及時發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關(guān)心,思想上信任,工作上教導(dǎo),生活上體貼。
    3、不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材,使其保持良好工作狀態(tài)。
    4、加強(qiáng)與客戶保衛(wèi)部門的聯(lián)系。要與客戶保衛(wèi)部門保持密切的聯(lián)系,交換工作情況,熟悉客戶單位周圍的社會治安情況,從進(jìn)駐單位的實際出發(fā),及時提出保安工作的建議和要求,以保障客戶安全,維護(hù)客戶利益。
    5、認(rèn)真做好考勤工作。要貫徹公司提出的“從嚴(yán)治隊”的要求,及時、準(zhǔn)確填報公司印發(fā)的考勤報表,并于當(dāng)月25日前開展分隊會議,及時總結(jié)當(dāng)月工作情況和計劃下月的工作目標(biāo)。
    6、組織責(zé)任區(qū)內(nèi)的工作。要根據(jù)公司宗旨和保安服務(wù)的合同事項,組織好責(zé)任內(nèi)的守護(hù),巡邏等工作,維護(hù)責(zé)任區(qū)安全,妥善處理各種糾紛和案件。
    7、做好領(lǐng)班思想工作。根據(jù)其情節(jié)輕重進(jìn)行處理保安領(lǐng)班的失職行為,造成后果的報公司保安部門處理。
    物業(yè)保安崗位管理制度篇十四
    1、上班次遺留問題。
    2、本班出勤率。
    3、預(yù)訂情況及預(yù)定的菜單,有關(guān)vip客人的情況。
    4、營業(yè)用品的準(zhǔn)備情況。
    5、有關(guān)貴重物品的移交。
    6、上級交辦,關(guān)照的特別事宜。
    1、工作人員到崗情況。
    2、當(dāng)餐準(zhǔn)備情況(即營業(yè)備料、推薦菜、酒水的配備,調(diào)味品準(zhǔn)備)。
    3、備用餐具、用具準(zhǔn)備情況。
    4、用餐設(shè)備完好程序(照明、電源開關(guān)、空調(diào)、服務(wù)車等)。
    5、營業(yè)場所的清潔程度。
    6、營業(yè)家私的的完好。
    7、對管轄區(qū)域的整體形象檢查。
    1、客流量及其分布。
    2、當(dāng)區(qū)員工的工作狀況。
    3、當(dāng)區(qū)客人的就餐反應(yīng)。
    4、保證服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。
    5、及時處理客人的投訴和突發(fā)事件。
    6、服從上級臨時調(diào)配。
    1、營業(yè)后的收尾工作。
    2、對貴重物品的清點的回收、存放。
    3、營業(yè)后人員作息狀況及值班安排。
    4、檢查電、煤氣、火、水、門鎖等安全措施的執(zhí)行情況。
    5、做好工作記錄,考勤記錄,員工工作評估。
    6、當(dāng)日報表的編制。
    注意事項:
    1、對巡視須有書面記錄。
    2、待處理事宜若超越本崗位職權(quán)范圍,必須及時上報上級,不得延誤時間或隱瞞事實。
    3、對投訴或突發(fā)事件必須詳細(xì)填寫有關(guān)報告。
    4、上述巡視制度,必須嚴(yán)格執(zhí)行,按事實如實記錄。
    物業(yè)保安崗位管理制度篇十五
    為進(jìn)一步強(qiáng)化物業(yè)小區(qū)保安隊伍的管理機(jī)制,加大對保安隊員的考核力度,不斷提高保安服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,以確保各項工作的順利進(jìn)行,結(jié)合物業(yè)小區(qū)保安服務(wù)的特點、任務(wù)、職責(zé),特制定以下保安隊員考核細(xì)則。
    (一)物業(yè)小區(qū)保安隊伍的管理工作,結(jié)合齊鐵地區(qū)物業(yè)小區(qū)的實際,實行二級管理,共同考核的辦法。一是保安服務(wù)公司,二是物業(yè)小區(qū)。
    (二)考核實施實行扣分罰款制。
    (三)在考核中,對于違反考核細(xì)則規(guī)定的內(nèi)容,每扣一分,罰款2元,并在本人當(dāng)月工資中扣除。
    (四)對于保安隊員的考核實施,由保安公司、物業(yè)小區(qū)實行共同定期考核,隨時抽查的辦法,對于發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違章現(xiàn)象,由考核人員填寫扣分、罰款通知單,并由保安公司、物業(yè)小區(qū)負(fù)責(zé)考核管理人員共同簽字,送交財務(wù),實施扣款。
    (五)保安隊員在工作中,對于超出違反考核細(xì)則規(guī)定以外的條款,按保安有關(guān)規(guī)定處理。
    (六)對于保安隊員違反考核規(guī)定,罰款資金由財務(wù)指定專人保管,此項罰款資金用于獎勵工作突出有貢獻(xiàn)的保安人員的獎勵。
    1、不按規(guī)定時間上下班,每遲到、早退一次各扣2分;
    2、不請假、無故礦工扣4分;三次以上者予以辭退;
    3、在交接班過程中,不按規(guī)定面對面實地交接,而進(jìn)行信譽交接的每人各扣3分;
    4、交接班記錄簿不按規(guī)定認(rèn)真填寫,亂畫字跡不工整,違者扣2分;
    5、對于保安器具,如警棒、電筒以及日常辦公用品隨意損壞,丟失、除按價賠償外,損壞丟失者扣4分:
    6、在執(zhí)崗過程中不按工作程序巡視,發(fā)生一次扣4分;
    7、不按規(guī)定時間巡視,巡視時間次數(shù)與巡視記錄等填寫不符,每人各扣3分;
    8、在當(dāng)班中不請示,隨意脫崗,辦私事扣5分,累計三次以上者予以辭退;
    9、在值班中,執(zhí)勤室內(nèi)務(wù)不整潔,物品不按要求擺放,當(dāng)班者每人各扣2分;
    10、在執(zhí)崗中形象不佳,不按規(guī)定著裝,保安服與便服混穿,發(fā)生一次扣3分;
    14、在巡邏中列隊不整齊,儀表不端正,形象不佳每人扣份;
    15、在當(dāng)班中帶酒氣上崗扣5分;
    16、當(dāng)班中飲酒扣l0分,并予以辭退;
    17、在當(dāng)班執(zhí)崗中,對于發(fā)生的問題,按有關(guān)規(guī)定不及時上報的扣4分;
    18、對于公司、物業(yè)小區(qū)組織的公益性活動,以及公司組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、開會、按規(guī)定應(yīng)參加而無故不參加,又沒有經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審批的,不參加一次扣5分。
    物業(yè)保安崗位管理制度篇十六
    一、目的:
    規(guī)范全體員工行為,加強(qiáng)本公司員工隊伍的建設(shè),提高員工的基本素質(zhì)。
    二、適用范圍:
    玉龍物業(yè)管理有限公司所有工作人員。
    三、職責(zé):
    3.1玉龍物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻(xiàn)。
    3.2各部門負(fù)責(zé)人要對員工進(jìn)行規(guī)章制度教育,并全面貫徹下去。
    四、管理規(guī)定。
    4.1工作期間必須穿好工作服;。
    4.2工作服要干凈;。
    4.3工作期間須戴工號牌;。
    4.4嚴(yán)禁工號牌借給別人;。
    4.5公司發(fā)放的工作服、工號牌等妥善保管使用。
    4.6不得無故遲到、早退、外出;。
    4.7員工請假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請假(特殊情況例外)。
    4.8嚴(yán)禁無故曠工;。
    4.9上、下班必須簽到;。
    4.10不許代別人簽到;。
    4.11不得涂改簽到表。
    4.12服從上司的命令,對同事和上級講禮貌,執(zhí)行正確的工作指導(dǎo),維持正常工作秩序。
    五、員工行為規(guī)范。
    員工行為規(guī)范是員工在公司內(nèi)一切行動的基本準(zhǔn)則,全體員工必須自覺遵守、認(rèn)真執(zhí)行。
    5.1總則。
    5.1.1愛祖國、愛生活、愛公司。
    5.1.2遵守國家的政策、法規(guī)、遵守社會公德。
    5.1.3自覺遵守公司的各項規(guī)章制度。
    5.2勞動紀(jì)律。
    5.2.1遵守職業(yè)道德,忠誠敬業(yè),鉆研業(yè)務(wù),恪盡職守。
    5.2.2服從領(lǐng)導(dǎo),服從分配,服從調(diào)動,服從安排。
    5.2.3高度負(fù)責(zé),認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識,及時完成本職工作。
    5.2.4不遲到,不早退,自覺簽到,不弄虛作假。(一次扣5元)。
    5.2.5維護(hù)公司聲譽,提倡部門之間、員工之間的真誠合作,嚴(yán)禁散布流言蜚語,傳播小道消息。(一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予警告,二次開除)。
    5.2.6不得擅離職守,工作時間不準(zhǔn)串崗、聊天、吃零食、嬉鬧、大聲喧嘩。
    5.2.7專心工作、精神振作、緊張有序,工作期間不得辦理私事。
    物業(yè)保安崗位管理制度篇十七
    20__年,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在物業(yè)公司全體職工和各管理處員工的努力下,物業(yè)公司進(jìn)入了尋求發(fā)展,重要而關(guān)鍵的一年。在競爭激烈的市場中,物業(yè)公司以“緊抓目標(biāo),緊盯利潤,想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收,千方百計服務(wù)業(yè)主,適時參與市場競爭”的經(jīng)營理念,開創(chuàng)了一條適合曲陸物業(yè)公司發(fā)展的新路子。公司在競爭激烈的市場中不斷摸索和探究,不斷向前發(fā)展。
    在過去的一年里,有值得我們驕傲的成績,但是也存在不少問題,現(xiàn)就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標(biāo)過程中所做的工作匯報如下:
    一、20__年物業(yè)公司經(jīng)營情況。
    (一)經(jīng)營成績:
    1、公司目標(biāo)經(jīng)營情況:
    預(yù)計彌補(bǔ)虧損完成基本指標(biāo)為5萬元,力爭完成10萬元,1—10月公司已實現(xiàn)彌補(bǔ)虧損5萬元。
    2、業(yè)務(wù)拓展情況。
    在行政工作報告中,公司領(lǐng)導(dǎo)提出了要各分子公司打開思路,進(jìn)入市場,積極拓展業(yè)務(wù)的要求。為此,物業(yè)公司緊緊圍繞公司指導(dǎo)思想,積極關(guān)注曲靖物業(yè)市場,最終開拓了三個項目。分別是:曲靖軍分區(qū)干休所,附二小文錦樓和珠江花園。
    公司自20__年成立以來,從起步階段接手的曲陸苑小區(qū)、瀟湘小區(qū)、陸良住宅區(qū)等內(nèi)部小區(qū),到參與市場競爭,通過招投標(biāo)等市場渠道實現(xiàn)承接多個新住宅小區(qū);從管理面積為以前的8萬平方米擴(kuò)大到今年的16萬平方米,從只擁有員工20多人到現(xiàn)在的90多人;從去年仍處于虧損20余萬元的狀態(tài),到今年彌補(bǔ)虧損,實現(xiàn)贏利;從在物業(yè)管理方面沒有任何經(jīng)驗,到逐步在曲靖市場樹立了良好形象;就這樣在過去了這一年里,物業(yè)公司迅速的成長壯大,通過所管轄小區(qū)取得的信任和評價,公司逐漸在曲靖物業(yè)行業(yè)得到認(rèn)可,經(jīng)營效益有了明顯的增長,公司規(guī)模不斷擴(kuò)大,為今后公司的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
    3、為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)迅速發(fā)展,我們公司今年還在人員方面做了大量的補(bǔ)充和培訓(xùn)工作。對新招人員我們組織培訓(xùn),對一部分有經(jīng)驗的人員,鼓勵他們互相學(xué)習(xí),明確各個人員崗位職責(zé)。
    4、完成對新接小區(qū)的前期更迭查驗工作,并對存在問題協(xié)調(diào)甲方處理。到目前為止,各小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作穩(wěn)步開展。
    5、完成其它相關(guān)工作,包括:
    1)收費站綠化。受公司委托,我們對曲陸高速公路沿線收費站進(jìn)行綠化管養(yǎng),對部分站點的綠化進(jìn)行了改造。
    2)曲陸高速公路沿線栽補(bǔ)苦刺花。至今已栽補(bǔ)里程達(dá)30余km,完成公司要求目標(biāo)。
    出現(xiàn)的問題提出整改維修方案,今年共計提出20余條建議,同時,定期對各個小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修維護(hù)保養(yǎng),保障正常運行,甲方因此給以曲陸物業(yè)管理公司較高的評價。
    6、精神文明建設(shè)方面。
    1)開展安全節(jié)能降耗工作。完成公司既定目標(biāo),簽訂安全節(jié)能降耗責(zé)任書,制定節(jié)能降耗方案,并認(rèn)真落實各項安全節(jié)能降耗措施。
    2)開展社會綜合治理行動,其中包括秩序維護(hù)大隊?wèi)?yīng)對突發(fā)事件處臵的相關(guān)培訓(xùn),與南寧警署治安聯(lián)動。
    3)積極配合各個社區(qū)開展第六次人口普,我公司人員較快較好的完成普查工作。
    4)在公司內(nèi)部開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動,并積極申報麒麟?yún)^(qū)區(qū)級文明單位。
    (二)公司經(jīng)營存在的問題:
    1、20__年,公司發(fā)展過快,導(dǎo)致管理工作跟不上。近年來,公司業(yè)務(wù)發(fā)展較快,致使公司內(nèi)部規(guī)章制度和管理機(jī)制無法和公司業(yè)務(wù)相匹配,崗位職責(zé)不清楚,導(dǎo)致互相推諉責(zé)任等一些不良行為難以治理。
    2、業(yè)主對物業(yè)管理工作的了解不夠。住宅小區(qū)居民和業(yè)主在住房消費上花錢買服務(wù)的觀念還未建立起來。有些業(yè)主不清楚物業(yè)運行的全貌、管理工作負(fù)荷和費用開支范圍,日常進(jìn)出看到的只是保安員、保潔員在工作,于是憑直覺作出簡單判定,認(rèn)為物值不符,經(jīng)常帶著不滿意的情緒來投訴。
    3、物業(yè)管理費收繳難。部分業(yè)主以不入住,房屋質(zhì)量差等很多理由拒交物業(yè)管理費。他們不交費,仍然可以享受到和其他業(yè)主一樣的服務(wù),這樣很輕易使更多的業(yè)主效仿他們的做法,使公司造成不必要的損失,增加公司的成本。
    4、公司管理層及工作人員業(yè)務(wù)能力普遍偏低。主要體現(xiàn)在管理人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)有待加強(qiáng),處理問題的方式方法單一,沒有做到有禮有節(jié)。管理方面,精細(xì)化管理不到位。
    5、收費低,服務(wù)要求高,沒有真正體現(xiàn)值價相符的物業(yè)服務(wù)。曲靖物業(yè)市場一般對住宅小區(qū)物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)定的很低,物業(yè)管理服務(wù)的付出與收費標(biāo)準(zhǔn)存在差異,公司利益得不到保證。
    6、員工工資普遍偏低,導(dǎo)致公司人員流動性大,難以留住優(yōu)秀員工。當(dāng)前,在《勞動合同法》實施和cpi高漲的背景下,物業(yè)服務(wù)企業(yè)的成本大增,員工面臨著嚴(yán)峻的生存壓力。
    7、對物業(yè)招投標(biāo)方面的知識不足。因為公司剛剛處于起步階段,對物業(yè)招投標(biāo)方面接觸有限,因此,遇到招投標(biāo)時經(jīng)常是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,體現(xiàn)了在這方面知識的欠缺與不足。
    8、培訓(xùn)難以跟上,特別是客服人員對相關(guān)物業(yè)知識,法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面。員工隊伍整體素質(zhì)不高,招聘專業(yè)技術(shù)人員不全,在今后的人事工作中通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。
    (三)20__年工作計劃。
    1、完善公司組織架構(gòu),各司其責(zé),使公司能更好更快的'發(fā)展。設(shè)臵原則為統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分層管理。公司在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,設(shè)臵財務(wù)部,綜合部,物業(yè)管理處,秩序維護(hù)大隊。各個崗位職責(zé)明晰,一崗多責(zé),分工協(xié)作,跟各個物業(yè)管理處簽訂目標(biāo)責(zé)任書,責(zé)權(quán)明確,靈活運作。
    2、規(guī)范業(yè)務(wù)流程。對于每一項工作流程,都應(yīng)該明確其工作目標(biāo)、適用范圍、相關(guān)術(shù)語與定義、涉及的部門與崗位以及其負(fù)有的權(quán)責(zé)、工作程序、關(guān)鍵控制點和核心重要輸入輸出,并配以相應(yīng)的操作性表單,保證工作內(nèi)容無縫銜接、工作人員克盡職守,最終實現(xiàn)工作任務(wù)的圓滿完成和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。
    3、建立嚴(yán)格的成本控制體系。加強(qiáng)成本控制,節(jié)省費用支出,建立目標(biāo)成本體系,在不影響所提供的服務(wù)質(zhì)量的前提下,達(dá)到成本的持續(xù)降低,是規(guī)范公司內(nèi)部管理,降低消耗,增收節(jié)流的重要工作內(nèi)容;因此,物業(yè)管理公司需要建立嚴(yán)格的成本控制和預(yù)算管理體系,通過對工作流程的精細(xì)梳理和權(quán)責(zé)體系的明確界定,對公司的采購成本、營銷成本、人力成本、管理成本以及財務(wù)成本等進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)劃、評審和優(yōu)化工作,在事先、事中和事后進(jìn)行全方位的成本管理,最終達(dá)到持續(xù)降低成本的目的。
    4、加強(qiáng)對員工物業(yè)管理知識方面的培訓(xùn)。特別是客服人員對相關(guān)物業(yè)知識,法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面進(jìn)行深度培訓(xùn),通過培訓(xùn)達(dá)到全面提高員工的素質(zhì),提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能,同時增強(qiáng)員工的忠誠度。
    5、健全各小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急演練的培訓(xùn)。20__年我們將建設(shè)一只能處理物業(yè)管理緊急事件的專業(yè)保安隊伍,健全物業(yè)管理服務(wù)中處理緊急演練培訓(xùn),提高保安隊伍處理緊急事件的能力。
    6、在機(jī)會成熟的情況下積極向外拓展業(yè)務(wù)。拓展業(yè)務(wù)始終是公司健康發(fā)展的首要任務(wù),市場的有限性迫使企業(yè)要積極想外擴(kuò)展才能更好的生存和發(fā)展。但是因為公司管理還待提高,因此,必須在機(jī)會成熟時,抓住機(jī)會努力想外又快又好又穩(wěn)的發(fā)展。
    7、加強(qiáng)物業(yè)管理方面的知識宣傳。物業(yè)管理在曲靖剛剛起步,很多業(yè)主對物業(yè)管理知識不了解,甚至誤解,導(dǎo)致物業(yè)管理工作難以進(jìn)行,為了更好的開展公司今后工作和樹立公司品牌形象,因此需要在今后的工作中加強(qiáng)這一方面的宣傳。
    8、利用現(xiàn)有項目積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域。物業(yè)公司擁有先天的客戶資源優(yōu)勢,今年物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,無法顧及拓寬服務(wù)領(lǐng)域,待理順公司內(nèi)部管理后,將適時進(jìn)行一些增值服務(wù)或綜合服務(wù),以整合和充分利用社會資源和社會服務(wù)供應(yīng)來提高公司的盈利能力和品牌效益,例如家政服務(wù),送水,送氣,房屋中介,寬帶辦理、自用部份的有償維修服務(wù)等。
    9、積極準(zhǔn)備對珠江花園物業(yè)服務(wù)費提價的前期準(zhǔn)備工作。珠江花園物業(yè)費將在20__年1月1日正式提價,相關(guān)事宜我們正積極與各方協(xié)商準(zhǔn)備。
    10、加大追收欠拖不交及惡意欠費力度;增加凈利潤收入,實現(xiàn)顆粒歸倉。利用法律法規(guī)允許范圍和行業(yè)特點,采用多種催收手段進(jìn)行催收。
    11、做好創(chuàng)建文明單位的前期準(zhǔn)備工作。
    12、樹立品牌服務(wù)。利用“曲陸”這個老字號在市場競爭中取得優(yōu)勢,充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢,創(chuàng)造機(jī)會在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗,在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,打造出本市的物業(yè)管理新品牌。
    13、協(xié)調(diào)解決目前小區(qū)更迭查驗的遺留問題。把前期發(fā)現(xiàn)需要整改的內(nèi)容及時與甲方協(xié)調(diào)處理,不讓遺留問題影響公司之后的管理工作。
    綜上所述,通過建立健全公司內(nèi)部管理體系,理順母子公司關(guān)系,建立客戶導(dǎo)向的市場服務(wù)意識,培養(yǎng)優(yōu)秀的物業(yè)管理人員,是物業(yè)管理公司全面提升管理能力,培育核心競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵步驟,只有內(nèi)部規(guī)范了,才能真正做到全心全意為住戶服務(wù),使物業(yè)管理企業(yè)能在激烈的物業(yè)管理市場競爭中立于不敗之地。
    物業(yè)保安崗位管理制度篇十八
    規(guī)范保安監(jiān)控中心的值班管理,確保保安監(jiān)控中心各系統(tǒng)設(shè)備正常運作。
    2.0適用范圍。
    小區(qū)保安監(jiān)控中心的管理工作。
    3.0職責(zé)。
    3.1保安監(jiān)控中心值班人員嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。
    3.2保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)監(jiān)督當(dāng)值人員的執(zhí)行情況。
    3.3保安部主管負(fù)責(zé)進(jìn)行不定時的抽查及提出合理建議。
    4.0制度規(guī)定。
    4.1嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入保安監(jiān)控中心。
    4.2嚴(yán)禁在保安監(jiān)控中心內(nèi)吸煙。
    4.3對因工作需要進(jìn)入中心的人員,除允許其在工作范圍內(nèi)正常操作外,禁止其動用其它設(shè)備,并做好記錄工作。
    4.4對不服從保安監(jiān)控中心管理的人員,值班員有責(zé)任要求其離開中心,對情節(jié)嚴(yán)重者交由管理處處理或上報部門。
    4.5值班人員對各項違規(guī)現(xiàn)象不進(jìn)行管理將受到公司的處分,由此引起系統(tǒng)不正常將負(fù)全責(zé)。
    4.6值班人員應(yīng)嚴(yán)格按保安監(jiān)控中心操作規(guī)程工作,監(jiān)視設(shè)備的正常運作,發(fā)現(xiàn)故障及時處理,排除不了要及時向有關(guān)部門報告。
    4.7嚴(yán)密監(jiān)視各顯示屏情況,認(rèn)真處理每項警情。
    4.8每天做好值班記錄和突發(fā)事件記錄,并擺好記錄本,保管好資料。
    4.9每天打掃衛(wèi)生和掃抹設(shè)備上的灰塵,保持中心的整潔干凈。
    4.10遇領(lǐng)導(dǎo)檢查或外來賓客參觀時,應(yīng)馬上起立問好,并向領(lǐng)導(dǎo)或客人介紹設(shè)備情況。