計劃是人們?yōu)榱诉_(dá)成特定目標(biāo)而制定的行動方案。為計劃設(shè)定具體的步驟和實施方法，保證可行性和可控性。如果你希望提高計劃的執(zhí)行力，可以嘗試以下的策略和技巧。
工會重點工作計劃銀行篇一
今年上半年受xx多國債務(wù)危機及國內(nèi)市場經(jīng)濟低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心，全體職工共同努力，較好的完成了上半年指標(biāo)，截至六月末我支行。
（一）堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動職工工作用心性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗群眾。今年來，我支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立xx支行營銷獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，xx支行增加額外獎勵。二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學(xué)習(xí)，對難點進行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。
二是客戶經(jīng)理隊伍需要進一步加強，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗少。大部分理財業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差。大多數(shù)透過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。
三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要必須時間。
今年上半年，我行各項業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，各項指標(biāo)較去年有大幅度提升。但我們也務(wù)必清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權(quán)的松動對我營銷工作造成必須困難。下半年我們的工作重點：
1、繼續(xù)抓好隊伍建設(shè)，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大禮貌服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識和客戶交流技巧。
2、進一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
工會重點工作計劃銀行篇二
各位代表：
受支行工會委員會的委托，我向大會作20xx年度工會工作報告。請予審議。
20xx年，在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和市分行工會的指導(dǎo)下，我行工會圍繞句容農(nóng)行“三轉(zhuǎn)變、四提高”的建設(shè)目標(biāo)，努力發(fā)揮工會橋梁紐帶作用，不斷提升“服務(wù)中心，服務(wù)基層，服務(wù)員工”的水平。較好地完成了支行黨委和工會職責(zé)所賦予的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作情況報告如下：
一、以正確的思想引導(dǎo)員工，弘揚江蘇農(nóng)行企業(yè)精神。
20xx年，圍繞慶祝建黨90周年，農(nóng)行成立60周年兩大主題，全行各級工會組織在員工中積極培育江蘇農(nóng)行獨特的企業(yè)文化精神，推廣農(nóng)行全新的文化理念，以先進理念、優(yōu)秀文化引導(dǎo)教育員工，增強企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力。
1、弘揚正氣，樹立典型。圍繞全行實現(xiàn)“三轉(zhuǎn)變、四提高”的工作目標(biāo)，支行工會積極培植和挖掘在業(yè)務(wù)經(jīng)營、內(nèi)部管理、規(guī)范化服務(wù)及市場營銷等方面業(yè)績突出的新典型，多途徑宣傳推薦先進人物的先進事跡，努力營造爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。共評選表彰各類先進集體10個、先進個人45名。同時，通過積極組織、撰寫材料，向上申報各類先進集體和先進個人，成功申報支行黨委書記、行長葉志清同志為中國金融工委“創(chuàng)新金融服務(wù)，支持經(jīng)濟發(fā)展”建功立業(yè)競賽活動“金融服務(wù)能手”;天王分理處被推選為20xx年度省級先進集體，支行營業(yè)部、天王分理處、華陽分理處被評為鎮(zhèn)江市分行20xx年度先進集體;肖范忠等5名同志被鎮(zhèn)江市分行授予先進工作者稱號，同時，在女職工文明示范崗、先進工會小組等先進創(chuàng)建中都取得了較好的成果。尤為突出的是支行營業(yè)部在“藍(lán)絲巾的微笑”服務(wù)品牌創(chuàng)建上獲得了成功，被鎮(zhèn)江市第二屆優(yōu)秀服務(wù)品牌組委會授予“藍(lán)絲巾的微笑”服務(wù)品牌，這是鎮(zhèn)江市金融行業(yè)唯一獲得此殊榮的單位。在句容市“千人評議”機關(guān)活動中，我行獲得了句容金融行業(yè)第一名的好成績。
2、建設(shè)“我是農(nóng)行人、農(nóng)行是我家”、“以行為家，我愛我家”家園文化，打造農(nóng)行和員工的生命共同體和共同的精神家園，增強員工的歸屬感，激發(fā)全體員工以農(nóng)行為傲的`自豪感和榮譽感。組織開展了書畫、攝影比賽，支行工會組織通過層層發(fā)動，員工踴躍參與，我行有三件作品在市分行獲獎;開展了《把事情做到最好》讀書活動，不斷豐富和提升農(nóng)行企業(yè)精神，把句容支行建成學(xué)而不殆、刻苦鉆研的學(xué)習(xí)型銀行。
3、圍繞慶祝建黨90周年，工會積極配合地方黨組織開展豐富多彩的紀(jì)念活動。在句容市委宣傳部組織的慶祝建黨九十周年紅歌演唱會比賽中，我行榮獲三等獎。
4、組織開展員工思想政治工作調(diào)研。通過深入基層調(diào)查，召開各崗位員工代表座談會，及時了解全行員工所思、所想、所慮，并形成有份量的專題調(diào)研報告上報市分行，供上級行參考。
二、強化民主管理，建設(shè)和諧農(nóng)行。
1、按規(guī)定程序召開職工代表大會，并順利進行工會組織體系建設(shè)。按照《中國農(nóng)業(yè)銀行職工代表大會工作規(guī)范》，年初，支行及時召開了職代會，按要求對涉及全行業(yè)務(wù)經(jīng)營和員工切身利益的大事，如工資分配辦法、綜合業(yè)務(wù)發(fā)展考核、資產(chǎn)質(zhì)量狀況、工會經(jīng)費使用情況及女員工專項集體合同履行情況等項工作全部經(jīng)職代會審議。11月份召開了六屆四次職代會，對工會副主席按程序進行了依法調(diào)整。并按要求開展工會法人資格登記調(diào)研，完成法人資格變更和領(lǐng)取組織機構(gòu)代碼證。
2、深化行務(wù)公開工作。按照《中國農(nóng)業(yè)銀行鎮(zhèn)江分行行務(wù)公開實施細(xì)則》要求，做好相關(guān)公開工作，建好臺帳資料。
3、積極開展平等協(xié)商和簽訂集體合同，穩(wěn)定和協(xié)調(diào)勞動關(guān)系。11月份進行了《集體合同》的續(xù)簽工作，新的《集體合同》期限為兩年。
4、廣泛開展合理化建議征集活動。圍繞“加強內(nèi)部管理、下沉管理重心”，倡導(dǎo)各類經(jīng)營管理有效創(chuàng)新工作，組織全行員工積極開展“加強內(nèi)部管理、下沉管理重心”合理化建議和“內(nèi)部管理創(chuàng)新案例”建言活動，共收到合理化建議10條、創(chuàng)新案例5個，有5條合理化建議、3個案例在市分行獲獎，有效促進全行業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理上新臺階。
三、扎實開展文明單位、文明城市創(chuàng)建活動。
作為省級文明單位，我行積極參與句容市創(chuàng)建省級文明城市活動，把文明單位、文明城市創(chuàng)建融入全行各項工作之中，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，全力打造農(nóng)行品牌。
一是圍繞市委、市政府創(chuàng)建省級文明城市的總體要求，制定了金融窗口服務(wù)測評標(biāo)準(zhǔn)，從軟硬件上加強建設(shè)和配置，及時整改，保證我行服務(wù)窗口得高分，在市文明委組織的多次暗訪中獲得好評。
二是積極履行社會職責(zé)，組織員工開展無償獻(xiàn)血活動，有34人次參加了無償獻(xiàn)血，獻(xiàn)血量達(dá)11900毫升。積極參與省行組織的“救急基金”募集活動，全行共籌集“救急基金”15350元。另外，我們還積極參與地方政府部門組織的慈善捐助活動;以及本行困難員工救助活動，全年對困難員工的救助人數(shù)達(dá)65人次、救助金額達(dá)6萬多元。這些活動充分體現(xiàn)了農(nóng)行人的愛心。
三是積極組織參加鎮(zhèn)江市第二批優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌評選活動。今年初，我行組織申報了“藍(lán)絲巾的微笑服務(wù)”服務(wù)品牌參評。一年來，經(jīng)過多次篩選、評比、論證等程序，“藍(lán)絲巾的微笑服務(wù)”成功當(dāng)選為鎮(zhèn)江市第二批優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，這一品牌也是鎮(zhèn)江市金融系統(tǒng)中唯一獲此殊榮的品牌單位。
四、積極組織開展勞動競賽，培樹典型，激勵先進。
1、組織開展各類評選和表彰先進典型活動，組織開展了“雙先”、“女職工文明示范崗”、“青年文明號、手”和工會“雙先”等評比，形成“勞動光榮，先進光榮”的氛圍。
2、積極組織和參加上級行開展的各類專業(yè)知識競賽和市場營銷競賽。組織開展“學(xué)強做”主題活動。緊扣業(yè)務(wù)經(jīng)營中心，配合業(yè)務(wù)部門在全行組織開展了“大行德廣，伴你成長”春天行動勞動競賽、“雙增”專項競賽等多種勞動競賽，不斷調(diào)動員工積極性，使工會工作真正服務(wù)好大局。
3、大力開展技術(shù)練兵和技能比武。配合運營管理部組織好參加鎮(zhèn)江分行第十五屆服務(wù)技能比賽。
五、加強實事工程建設(shè)，打造溫馨職工之家。
1、加強基層網(wǎng)點“三小”建設(shè)。有針對性地解決員工吃飯、飲水、午休等實際問題。在此基礎(chǔ)上，以建好、管好營業(yè)網(wǎng)點職工食堂為抓手，逐步開展了建設(shè)好職工的小休息室、小活動室，著重幫助基層網(wǎng)點解決員工吃飯難、休息難、活動難等實際問題。在開展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時，制定了職工食堂衛(wèi)生制度、職工食堂管理辦法、休息室、活動室等六條管理制度和辦法。11月末，經(jīng)省、市分行檢查驗收，我行5個網(wǎng)點“三小”建設(shè)項目全部合格，投入網(wǎng)點“三小”建設(shè)資金達(dá)18萬元，幫扶基層建好“三小”，切實把事關(guān)員工切身利益的實事做好。
2、開展困難員工幫扶救助。進一步完善困難員工檔案動態(tài)管理，做好“兩節(jié)”困難員工的慰問工作，并積極向省行申報“救急基金”3萬元，特困慰問金0.8萬元，盡力幫助17名困難員工解決實際問題，建立了上下聯(lián)動工作機制，提高幫扶效率。
3、切實關(guān)心員工身心健康。定期組織員工進行體檢。組織開展各種豐富多彩的文體活動，豐富員工業(yè)余文化生活，增進友誼，促進和諧。組織開展了20xx年鎮(zhèn)江農(nóng)行系統(tǒng)在句容舉辦的職工乒乓球比賽和參加了在揚中舉辦的職工羽毛球比賽。
六、認(rèn)真做好女職工工作，維護女員工特殊權(quán)益。
一是組織開展創(chuàng)建各層次“女職工文明示范崗”活動，開展女職工文明示范崗創(chuàng)建基本條件情況調(diào)查，共梳理出符合創(chuàng)建條件的網(wǎng)點6個，有針對性地推薦創(chuàng)建崗位負(fù)責(zé)人參加省、市行培訓(xùn)班。積極組織開展有特色的創(chuàng)建活動，天王分理處被確認(rèn)為省級“女職工文明示范崗”，步步高分理處、開發(fā)區(qū)分理處被確認(rèn)為鎮(zhèn)江市級“女職工文明示范崗”。
二是組織開展讀書征文活動。為進一步引導(dǎo)廣大女員工養(yǎng)成工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的良好習(xí)慣，并通過讀書開闊視野、拓寬思路，在全行女員工中開展“提升職業(yè)競爭力，修煉陽光好心態(tài)”為主題的讀書征文活動，共收到5篇征文，有2篇優(yōu)秀作品在市行獲獎。
三是認(rèn)真落實女職工專項集體合同，按時發(fā)放女員工衛(wèi)生用品，如期購買女性安康保險，對履約情況進行專項檢查。
同時，開展特困、單親女員工家庭統(tǒng)計，并主動給予關(guān)心，做好慰問工作。
七、加強工會自身建設(shè)，提高“雙服務(wù)”水平。
加強工會財務(wù)管理。嚴(yán)格執(zhí)行工會財務(wù)管理規(guī)定。根據(jù)省行統(tǒng)一要求，做好轄內(nèi)工會財務(wù)電算化培訓(xùn)上線準(zhǔn)備工作。
20xx年的工會工作，雖然取得了一定成績，但與行黨委的要求和員工的愿望相比，還有一定的差距。如工會工作的創(chuàng)新性有待進一步加強，服務(wù)基層、服務(wù)經(jīng)營的調(diào)研不夠深入，不夠經(jīng)常，工會隊伍的職能建設(shè)的力度尚需進一步加大。
工會重點工作計劃銀行篇三
在上級黨委和工會的領(lǐng)導(dǎo)下，市行工會緊緊圍繞全行工作大局，積極配合綜合改革和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，加強內(nèi)部管理和風(fēng)險控制，轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式和增長方式，認(rèn)真行使群眾組織的職能，在維護工商銀行整體利益的同時維護好員工的合法權(quán)益，較好地發(fā)揮了“保護器”、“助推器”和“穩(wěn)壓器”的作用，圓滿完成了各項工作任務(wù)。
一、工作任務(wù)完成情況。
根據(jù)市行黨委和金融工會的部署，學(xué)習(xí)貫徹十x屆x中全會、五中全會和工會十x大精神是重要的政治任務(wù)。市行工會要求全行各級工會組織和工會干部，加強學(xué)習(xí)宣傳，以“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)工會工作，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一步調(diào)。各級工會結(jié)合建行二十二周年，以座談會、報告會、演講會、知識競賽、培訓(xùn)班、網(wǎng)絡(luò)媒體、宣傳欄等靈活多樣的形式，廣泛開展了學(xué)習(xí)宣傳活動，對于各級工會干部深入理解中央精神，提高用“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)和指導(dǎo)工會工作的自覺性，樹立現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營理念，全力支持工商銀行改革，限度地維護工商銀行的整體利益和廣大員工的合法權(quán)益，起到了有力的助推作用。
一年來，市行工會通過學(xué)習(xí)實踐，進一步提高了對樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，做好工會工作的認(rèn)識，那就是，工會要始終把促進改革發(fā)展穩(wěn)定作為工作的永恒主題;要始終把推進全心全意依靠工人階級根本指導(dǎo)方針的落實作為工作的首要任務(wù);要始終把服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)員工作為工作的根本宗旨;要始終把加強工會*主化、群眾化、法制化建設(shè)作為工作的重要前提;要始終把培養(yǎng)一支知識型、技能型、復(fù)合型的高素質(zhì)員工隊伍作為工作的戰(zhàn)略目標(biāo);要始終把營造和諧穩(wěn)定的新型勞動關(guān)系作為工作的最終目的。
結(jié)合具體實際，就是要堅持與時俱進，把樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀與完善公司治理統(tǒng)一起來;堅持力促發(fā)展，把支持改革保持員工隊伍穩(wěn)定與建立和諧的新型勞動關(guān)系統(tǒng)一起來;堅持以人為本，把維護廣大員工的合法權(quán)益與維護工商銀行的整體利益統(tǒng)一起來;堅持全面維護，把實現(xiàn)員工的經(jīng)濟利益、政治權(quán)利、文化權(quán)利統(tǒng)一起來;堅持區(qū)別情況，把工會工作抓點帶面與分類指導(dǎo)統(tǒng)一起來。
同時，進一步明確了工會組織要努力實現(xiàn)“六個轉(zhuǎn)變”：思想觀念上，加快實現(xiàn)向市場經(jīng)濟觀念轉(zhuǎn)變，破除不合時宜的傳統(tǒng)觀念;工作思路上，努力實現(xiàn)向工作大循環(huán)轉(zhuǎn)變，拓寬視野，破除就工會論工會的習(xí)慣思維模式;工作方式上，力求實現(xiàn)向指導(dǎo)管理、服務(wù)型轉(zhuǎn)變，給基層工會依法自主活動的空間;工作內(nèi)容上，盡快實現(xiàn)適應(yīng)員工思想*化和全行改革發(fā)展需要轉(zhuǎn)變，貼近中心，突出重點;工作作風(fēng)上，實現(xiàn)求真務(wù)實轉(zhuǎn)變，克服機關(guān)化、行政化，為基層服務(wù)，為員工服務(wù);工作效果上，實現(xiàn)向成本、效率、效益轉(zhuǎn)變，克服形式主義，謀求與全行的中心工作要求同步，取得的工作成效。為此，工會干部在新時期，工行改制后，要著力提高五種能力，即：服務(wù)全局的能力;組織、動員、服務(wù)員工的能力;表達(dá)、維護員工合法權(quán)益的能力;構(gòu)建和諧勞動關(guān)系和化解矛盾的能力;創(chuàng)新工會工作發(fā)展的能力。要做到五個善于，即：善于學(xué)習(xí);善于思考謀劃;善于科學(xué)管理;善于推動創(chuàng)新;善于把握大局。
市行工會堅持以“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)工會工作，指導(dǎo)工會工作，促進了上下形成聯(lián)動格局。廣大工會干部真抓實干，在規(guī)范化、制度化方面邁出了重要的步子，工作有較大創(chuàng)新，使全行工會工作開展得活躍，取得了明顯成效，受到各行黨委和員工的肯定。
(二)推動全行經(jīng)營發(fā)展，積極組織開展建功立業(yè)活動。
市行工會圍繞發(fā)展是第一要務(wù)和全行的中心任務(wù)，加強與業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)配合，積極組織推動全行開展了多種形式的勞動競賽和建功立業(yè)活動。一年來，以增強市場競爭力和風(fēng)險控制能力為主要內(nèi)容，集中在個人金融產(chǎn)品和交易方式的營銷領(lǐng)域推動個人金融業(yè)務(wù)打造核心競爭力，重點配合了“理財金賬戶”、“匯款直通車”等新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營銷。為推動銀行卡和電子銀行業(yè)務(wù)營銷競賽活動，專門下發(fā)了通知。女工委在全行開展了“巾幗崗位建功立業(yè)”和“巾幗展業(yè)明星”競賽活動。在開展競賽活動中，市行工會注意及時指導(dǎo)各行結(jié)合新形勢、新任務(wù)、新業(yè)務(wù)、新要求，探索競賽的新領(lǐng)域、新途徑、新內(nèi)容、新方法。要求強化競賽管理、深化創(chuàng)新、優(yōu)化質(zhì)量，充分調(diào)動廣大員工的主人翁責(zé)任感，把建功立業(yè)活動與企業(yè)文化建設(shè)有機結(jié)合，與重點客戶有機結(jié)合，培育現(xiàn)代銀行人才，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌和精品服務(wù)網(wǎng)點。
【篇二】。
按照某銀行行黨委的工作要求，現(xiàn)將某銀行工會部20xx年主要工作事項做一小結(jié)，同時，將下一年度的。
安排如下：
一、20xx年主要工作情況。
1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
對我行各營業(yè)機構(gòu)的窗口服務(wù)工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上，我部重新修訂并出臺了新的《**銀行分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細(xì)，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后，在20xx年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議上頒布執(zhí)行。
同時，為將省行黨委的全面落實首問負(fù)責(zé)制的工作要求真正落到實處，今年3月末，我部還專門邀請省行工會服務(wù)工作專管人員來行，舉辦首問負(fù)責(zé)制培訓(xùn)班。全轄200余名干部員工參訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容也刻制成錄像光碟，下發(fā)轄內(nèi)所有營業(yè)機構(gòu)，組織全體員工學(xué)習(xí)，指導(dǎo)員工的實際工作。
新的服務(wù)管理辦法頒布后，我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則，并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》，責(zé)成專人對照自查。對于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題，能整改的立即整改;一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時，我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)，按照新辦法的要求，對全轄各機構(gòu)的服務(wù)狀況進行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報。從大半年的服務(wù)檢查結(jié)果看，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。
2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試工作。
組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試，是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍(lán)圖上線，分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn)，無法組織全行員工集中技能培訓(xùn)，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機構(gòu)化整為零，組織所屬員工加強技能訓(xùn)練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實際測評40余場，實際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經(jīng)統(tǒng)計，有200余名員工達(dá)到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。
20xx年11月9日至12日，按照省行工會的統(tǒng)一安排，我部配合省行組織全轄員工進行了總行業(yè)務(wù)技能測試。在本次測試中，我行共有516名符合測試年齡的員工參加測試，測試人次達(dá)717人次，與上年相比，增加56人次。其中，一級能手247人，二級能手159人，三級能手216人，合格134人。合格率100%，晉級率81%。一級能手?jǐn)?shù)在上年216人的基礎(chǔ)上，新增了31人，超額完成了省行核定的206名一級能手指標(biāo)任務(wù)。
3、it藍(lán)圖上線投產(chǎn)期間的服務(wù)工作。
下半年，it藍(lán)圖上線投產(chǎn)工作，成為了全行的中心工作。作為后線部門，我部并未置身事外，而是緊緊圍繞分行黨委的統(tǒng)一部署，自始至終地全力投身其中。一方面，我部積極與省行工會溝通，請領(lǐng)慰問資金近20萬元，利用上線工作間隙，適時組織員工開展文體活動，以減緩員工的工作壓力。在投產(chǎn)工作前后，我部還按照黨委的要求，以書信和實物的方式，先后組織了四次慰問活動，慰問面覆蓋全轄所有網(wǎng)點。另一方面，我部還按照省行的工作要求，及時制定投產(chǎn)期間客戶投訴的。
應(yīng)急預(yù)案。
培訓(xùn)全行員工全力做好it藍(lán)圖投產(chǎn)上線期間客戶投訴的應(yīng)對和處理工作。10月7日我行的藍(lán)圖上線工作順利結(jié)束全行的有效客戶投訴也控制為零既圓滿完成了分行黨委和省行核定的工作任務(wù)也為全省的系統(tǒng)順利升級做出了自己的貢獻(xiàn)。
4、對外宣傳工作。
在做好各項日常工作的同時，我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近30份，登載率100%。
需要重點說明的是，去年末，我行被**省委、省政府評為精神文明先進單位標(biāo)兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作，還全力配合**日報新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L，通過在**日報發(fā)布對我行的新聞專訪，來擴大我行的對外影響。
按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果，集中組織員工接種乙肝疫苗。同時，還為全行適齡女員工做好安康保險的續(xù)保工作。
6、黨務(wù)工作。
按照中央及總、省行關(guān)于在黨內(nèi)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的工作部署，我部組織全行黨員干部，適時召開了全行的創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作會議，并及時組織全體黨員，以支部為單位，與經(jīng)營工作緊密結(jié)合，開展形式多樣的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。該項工作，被省行黨務(wù)工作部的《宣傳之窗》做了專刊宣傳。
同時，根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署，今年，我部積極組織行內(nèi)各黨支部，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真篩選入黨積極分子，并組織參加市機關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。年內(nèi)，已經(jīng)完成了新黨員的納新和預(yù)備黨員的考核轉(zhuǎn)正工作。
7、其他工作。
6月中旬，省行舉辦全省20xx年業(yè)務(wù)技能競賽活動，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動的前期準(zhǔn)備，到活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力?；顒咏Y(jié)束后，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。
工會重點工作計劃銀行篇四
堅持以人為本的理念，全面履行基層工會的各項職能，充分調(diào)動全體教職工的工作干勁，積極投身教育教學(xué)改革，自覺塑造教育良好形象，促使學(xué)校健康發(fā)展、高位發(fā)展、持續(xù)發(fā)展。
1、學(xué)習(xí)為先。
教師必需具有隨時學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的觀念，才能“學(xué)高為師”。毓秀小學(xué)工會組織將結(jié)合教師職業(yè)特點、學(xué)校實際和教育教學(xué)形勢的發(fā)展變化，動員大家既要學(xué)習(xí)時事政治，學(xué)習(xí)教育法規(guī)，學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，也要學(xué)習(xí)工會常識。創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，靈活多樣：
一是校本培訓(xùn)。開展以應(yīng)用現(xiàn)代教育信息技術(shù)為主要內(nèi)容的校本培訓(xùn)，并參加市第三輪現(xiàn)代信息技術(shù)培訓(xùn)。
二是交流研討。觀看名師課堂教學(xué)錄像或請專家講座指導(dǎo)，有針對性地開展評議、交流活動。
三是學(xué)歷進修。鼓勵教師進修學(xué)習(xí)，使得教師大專、本科學(xué)歷比例繼續(xù)提升。
四是讀書學(xué)習(xí)。結(jié)合新教育實驗，營造“書香校園”，學(xué)校繼續(xù)投資購買一批新圖書，其中指定教師及行政領(lǐng)導(dǎo)必讀的書目，開展好讀書俱樂部活動，激勵教師多讀書、讀好書。
努力營造“學(xué)習(xí)型團隊”，構(gòu)建“學(xué)習(xí)型工會”，并用考評促學(xué)習(xí)，多舉辦讀書筆記及其心得體會的檢查評比交流活動。繼續(xù)保持每個教師年度繼續(xù)教育驗證一次通過。
2、維權(quán)為實。
維護教職工的合法權(quán)利，切實從教職工的利益著想，為教職工辦好事、辦實事，最大限度地履行好工會職能，充分調(diào)動每個教職員工的工作熱情，激發(fā)創(chuàng)新和創(chuàng)造的潛能，獲得教師個人和學(xué)校整體的最快發(fā)展。
一是正常教代會制度。每學(xué)期至少召開一次教代會，使得教職員工積極參與學(xué)校各方面管理，注重以主人翁的姿態(tài)審視學(xué)校工作，通過正規(guī)渠道發(fā)表自己主張，建言獻(xiàn)策，為集體事業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。學(xué)校重大改革政策的出臺實施，都要通過教代會。
二是校務(wù)公開。通過校務(wù)公開欄、公開信箱、公開監(jiān)督電話、學(xué)校板報、學(xué)校網(wǎng)站、路路通等傳統(tǒng)與現(xiàn)代手段的綜合運用，加大學(xué)校行政事務(wù)的透明度，接受學(xué)生、老師、家長、社會的監(jiān)督與咨詢，提供學(xué)校內(nèi)外交流的窗口平臺。
三是民主評議。繼續(xù)進行一年一度的“千名學(xué)生評老師”、“千名家長評學(xué)校、老師”的活動。繼續(xù)堅持公平、公開地進行教師評比先進、評職稱等有關(guān)選優(yōu)活動。堅持每學(xué)期期末行政領(lǐng)導(dǎo)向教師述職制度，教師民主評議領(lǐng)導(dǎo)成員工作質(zhì)量的有效做法。
工會重點工作計劃銀行篇五
我行第六屆職代會第二次會議于xx年年5月19日召開至今已經(jīng)將近一年時間。在過去的一年里，我行的工會工作，在分行黨委、分行工會工作委員會、縣總工會和支行黨總支的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，深入學(xué)習(xí)黨的十六屆六中全會和十七*會議精神，緊緊圍繞全行業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，按照“圍繞中心、維護穩(wěn)定、維權(quán)監(jiān)督、促進改革”的工作思路，健全各項工作機制，充分發(fā)揮工會組織的橋梁紐帶作用，為員工辦實事，調(diào)動全行廣大員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，為促進全行業(yè)務(wù)經(jīng)營、市場營銷，完成全行各項工作任務(wù)目標(biāo)發(fā)揮了積極的作用。
(一)健全完善職工代表大會制度，加強民主管理。
根據(jù)分行工會工作委員會關(guān)于認(rèn)真組織召開年度職代會的通知要求，在支行黨總支的重視和支持下，積極組織籌備并報分行黨委同意，于5月19日召開了第六屆職工代表大會第二次會議。會議堅持以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分行使和發(fā)揮職代會的“五權(quán)”和參政議政職能，認(rèn)真貫徹落實全省分支行長會議精神和州分行的工作部署，緊緊圍繞全行工作的總體要求和目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真完成了職代會的各項議程。會議審議通過了《著力控制經(jīng)營風(fēng)險，全面提高發(fā)展速度，促進各項業(yè)務(wù)經(jīng)營又好又快發(fā)展》的工作報告、《農(nóng)行xx縣支行xx年財務(wù)工作報告》、《發(fā)揮工會作用，強化民主管理，促進業(yè)務(wù)經(jīng)營又好又快發(fā)展》的工會工作報告、《農(nóng)行xx縣支行xx年工會財務(wù)工作報告》、《農(nóng)行xx縣支行xx年度工會財務(wù)經(jīng)費審查報告》;表彰了xx年度先進集體和先進個人;提出了今后年度工會工作的努力方向。
(二)切實履行工會維護職能，把積極開展維權(quán)工作，努力維護員工的合法權(quán)益。
xx年年是農(nóng)業(yè)銀行實施股份制改革的關(guān)鍵一年,改革的不確定性使員工想法較多，支行工會組織準(zhǔn)確及時地把握廣大員工的思想動態(tài)，暢通與員工交流的渠道，反映員工的愿望和呼聲，協(xié)助黨總支做好協(xié)調(diào)關(guān)系、穩(wěn)定情緒、化解矛盾、穩(wěn)定隊伍的工作，教育和引導(dǎo)廣大員工站在全局的高度，在員工既得利益不受到較大損害的前提下，堅定不移地支持行黨總支提出的各項工作措施，正確對待各種利益關(guān)系的調(diào)整，更好地理解改革、支持改革、參與改革，為農(nóng)行股改營造和諧穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境。通過職代會和行務(wù)公開的有效途徑，讓員工積極參與涉及員工利益的各項政策、規(guī)章制度和辦法措施的制定，努力營造齊心協(xié)力謀發(fā)展的和諧環(huán)境和氛圍。
(三)積極開展“職工之家”創(chuàng)建活動，為廣大員工辦實事。
(四)廣泛深入地開展業(yè)務(wù)技術(shù)練兵和比賽活動，掀起了崗位技術(shù)練兵的熱潮。
為適應(yīng)農(nóng)業(yè)銀行股份制改革，不斷提升員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強服務(wù)意識，提高競爭力，組織開展了開展業(yè)務(wù)技術(shù)練兵和比賽活動，由工會牽頭，辦公室、會計結(jié)算、客戶部等有關(guān)業(yè)務(wù)部門密切配合，于2月29日召開了業(yè)務(wù)技術(shù)比賽動員大會，3月26日至27日晚組織全行51名員工進行了業(yè)務(wù)知識考試和業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，經(jīng)過選拔選派了4名素質(zhì)高、技能強的'選手集中訓(xùn)練參加分行決賽，取得了較好成績。通過組織各種業(yè)務(wù)技能比賽，使工會工作更加貼近業(yè)務(wù)發(fā)展，體現(xiàn)了工會服務(wù)中心、服務(wù)大局的宗旨，實實在在地推動了業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，帶動了全行掀起業(yè)務(wù)技能練兵的熱潮。
回顧過去的工作，雖然取得了一些成績，但離上級行要求還有一些的差距。主要是：一是工會小組活動內(nèi)容單一，不廣泛，不豐富;二是員工參與民主管理的積極性不高。
繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七*精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀。按照上級行總體工作部署，認(rèn)真抓落實?？傮w工作思路是：“圍繞中心重本職，圍繞本職促創(chuàng)新，圍繞創(chuàng)新抓亮點”。
(一)繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹鄧小平理論、“三個代表”重要思想和《工會法》，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步明確在新形勢下開展工會工作的基本任務(wù)和目標(biāo)，為農(nóng)行的改革發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
(二)進一步健全完善職工代表大會制度，拓寬廣大員工的民主管理渠道，堅持每年召開一次職代會，充分行使和發(fā)揮職代會的“五權(quán)”和參政議政職能。
(三)進一步開展“職工之家”創(chuàng)建活動，為廣大員工辦實事，創(chuàng)建“職工之家”是我行工會永恒的主題，特別是在新的形勢下，農(nóng)行改革正處于關(guān)鍵時期，創(chuàng)建“職工之家”尤為重要，我們將繼續(xù)探索一些新路子新辦法，拓寬創(chuàng)建“職工之家”的新渠道，為農(nóng)行的改革與發(fā)展服務(wù)。
(四)積極組織開展工會小組活動，通過開展活動，活躍了員工的余業(yè)文化生活，增進員工與員工、員工與行領(lǐng)導(dǎo)之間的了解，增強全行員工凝聚力。
(五)做好女工工作。一是創(chuàng)建“女員工文明示范崗”活動;二是大力組織女員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)文化知識，不斷提高女員工的文化素質(zhì);三是進一步做好維護女員工的合法權(quán)益。
(六)積極協(xié)助支行黨政和職能部門做好員工的思想政治工作，抓好員工的教育管理工作，通過工作形式創(chuàng)新，增強工會工作活力，做到“四個結(jié)合”即：堅持業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)與技術(shù)練兵相結(jié)合;堅持開展“送溫暖”活動與促進提高員工收入相結(jié)合;加大職工維權(quán)工作力度與積極化解矛盾、構(gòu)建和諧農(nóng)行相結(jié)合;堅持開展豐富多彩的文體活動與開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型銀行”、爭做“知識型員工”活動相結(jié)合。努力培養(yǎng)一支會管理、善經(jīng)營、懂業(yè)務(wù)、守紀(jì)律、能吃苦、講奉獻(xiàn)，有創(chuàng)造力、凝聚力的高素質(zhì)員工隊伍，促進全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
工會重點工作計劃銀行篇六
我先后從事過管庫員、出納員、儲蓄員等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。20xx年8月，在我行內(nèi)退人員離崗后，出納科人員缺口較大，我主動承擔(dān)起大量的工作。清點現(xiàn)金是一項要求嚴(yán)、任務(wù)重的工作，我時時刻刻嚴(yán)格要求自己，按規(guī)章操作，快捷高效的辦好每一筆業(yè)務(wù)。
在三、四季度，我的月均收款量在300萬元以上，占我行月均收付量的40%左右。在出納科期間，我同時兼任管庫員工作。大家知道，管庫員是一早、一晚，兩頭必須準(zhǔn)時的工作。工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)管庫員守則和庫房治理的各規(guī)定，嚴(yán)格遵守庫房鑰匙的治理規(guī)定，協(xié)助科領(lǐng)導(dǎo)共同做好現(xiàn)金清點、上繳人民銀行等業(yè)務(wù)，及時、準(zhǔn)確地使儲蓄專業(yè)庫包出庫、入庫，保障了一線的工作需要。在從事所內(nèi)業(yè)務(wù)主辦時，我積極協(xié)同所主任搞好各項所內(nèi)工件利用自己所學(xué)把握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。
二、以“客戶滿足、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。
在出門收款中，每到一處，我們的一言一行，能代表我們工行的形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內(nèi)，積極為客戶辦理殘損幣兌換、代捎回單等，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我行的各項新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。
把了解到的企業(yè)現(xiàn)金量、重大投資、款項專移等情況及時向信貸部門，為我行對企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時有用的信息。在許多季節(jié)性的大額現(xiàn)金收款中，我都認(rèn)真對待每一次大額現(xiàn)金收款任務(wù)，期間的工作也得到了信貸、公存等科室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。
客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽。
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的.鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
3、進一步加強會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍。
1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
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工會重點工作計劃銀行篇七
對我行各營業(yè)機構(gòu)的窗口服務(wù)工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上，我部重新修訂并出臺了新的《**銀行分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細(xì)，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后，在20xx年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議上頒布執(zhí)行。
同時，為將省行黨委的全面落實首問負(fù)責(zé)制的工作要求真正落到實處，今年3月末，我部還專門邀請省行工會服務(wù)工作專管人員來行，舉辦首問負(fù)責(zé)制培訓(xùn)班。全轄200余名干部員工參訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容也刻制成錄像光碟，下發(fā)轄內(nèi)所有營業(yè)機構(gòu)，組織全體員工學(xué)習(xí)，指導(dǎo)員工的實際工作。
新的服務(wù)管理辦法頒布后，我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則，并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》，責(zé)成專人對照自查。對于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題，能整改的立即整改;一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時，我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)，按照新辦法的要求，對全轄各機構(gòu)的服務(wù)狀況進行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報。從大半年的服務(wù)檢查結(jié)果看，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。
上半年，在做好服務(wù)日常管理工作的同時，我部還指派部分機構(gòu)，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗收和檢查，均取得了較好的成績。
2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試工作。
組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試，是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍(lán)圖上線，分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn)，無法組織全行員工集中技能培訓(xùn)，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機構(gòu)化整為零，組織所屬員工加強技能訓(xùn)練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實際測評40余場，實際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經(jīng)統(tǒng)計，有200余名員工達(dá)到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。
20xx年11月9日至12日，按照省行工會的統(tǒng)一安排，我部配合省行組織全轄員工進行了總行業(yè)務(wù)技能測試。在本次測試中，我行共有516名符合測試年齡的員工參加測試，測試人次達(dá)717人次，與上年相比，增加56人次。其中，一級能手247人，二級能手159人，三級能手216人，合格134人。合格率100%，晉級率81%。一級能手?jǐn)?shù)在上年216人的基礎(chǔ)上，新增了31人，超額完成了省行核定的206名一級能手指標(biāo)任務(wù)。
3、it藍(lán)圖上線投產(chǎn)期間的服務(wù)工作。
下半年，it藍(lán)圖上線投產(chǎn)工作，成為了全行的中心工作。作為后線部門，我部并未置身事外，而是緊緊圍繞分行黨委的統(tǒng)一部署，自始至終地全力投身其中。一方面，我部積極與省行工會溝通，請領(lǐng)慰問資金近20萬元，利用上線工作間隙，適時組織員工開展文體活動，以減緩員工的工作壓力。在投產(chǎn)工作前后，我部還按照黨委的要求，以書信和實物的方式，先后組織了四次慰問活動，慰問面覆蓋全轄所有網(wǎng)點。另一方面，我部還按照省行的工作要求，及時制定投產(chǎn)期間客戶投訴的。
應(yīng)急預(yù)案。
培訓(xùn)全行員工全力做好it藍(lán)圖投產(chǎn)上線期間客戶投訴的應(yīng)對和處理工作。10月7日我行的藍(lán)圖上線工作順利結(jié)束全行的有效客戶投訴也控制為零既圓滿完成了分行黨委和省行核定的工作任務(wù)也為全省的系統(tǒng)順利升級做出了自己的貢獻(xiàn)。
4、對外宣傳工作。
在做好各項日常工作的同時，我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近30份，登載率100%。
需要重點說明的是，去年末，我行被**省委、省政府評為精神文明先進單位標(biāo)兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作，還全力配合**日報新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L，通過在**日報發(fā)布對我行的新聞專訪，來擴大我行的對外影響。
按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果，集中組織員工接種乙肝疫苗。同時，還為全行適齡女員工做好安康保險的續(xù)保工作。
今年5月，我部還按黨委的要求，負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察、量體、分發(fā)等工作。年內(nèi)，該項全部就緒。
6、黨務(wù)工作。
按照中央及總、省行關(guān)于在黨內(nèi)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的工作部署，我部組織全行黨員干部，適時召開了全行的創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作會議，并及時組織全體黨員，以支部為單位，與經(jīng)營工作緊密結(jié)合，開展形式多樣的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。該項工作，被省行黨務(wù)工作部的《宣傳之窗》做了專刊宣傳。
同時，根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署，今年，我部積極組織行內(nèi)各黨支部，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真篩選入黨積極分子，并組織參加市機關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。年內(nèi)，已經(jīng)完成了新黨員的納新和預(yù)備黨員的考核轉(zhuǎn)正工作。
此外，在今年利用網(wǎng)銀收繳黨費活動中，我部因工作出色，獲得了省行頒發(fā)的最佳組織獎。在省行組織的黨日主題活動競賽中，轄屬海城支行黨總支和勝利路支行黨支部，分別獲得了最佳和優(yōu)秀活動獎。
6、企業(yè)文化建設(shè)工作。
為構(gòu)建企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活，上半年，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動。
春節(jié)前夕，組織召開全行20xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新。
春聯(lián)。
歡晚會;3月初，為紀(jì)念3.8國際勞動婦女節(jié)，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動;5月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動;7月末，按照分行制定的服務(wù)it藍(lán)圖系列。
活動方案。
組織各機構(gòu)員工開展男子籃球賽和觀看優(yōu)秀影片等等。上述活動的成功舉辦大大增強了廣大員工的向心力和分行黨委的凝聚力均取得了預(yù)期的效果。
7、其他工作。
6月中旬，省行舉辦全省20xx年業(yè)務(wù)技能競賽活動，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動的前期準(zhǔn)備，到活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力。活動結(jié)束后，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。
根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路。
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
3、進一步加強會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
工會重點工作計劃銀行篇八
去年末，為不斷提升我行的窗口服務(wù)質(zhì)量，樹立**銀行一流服務(wù)的金牌形象，分行制定了《窗口柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》。今年，是我行各窗口單位依據(jù)這一管理辦法展開服務(wù)競賽的第一年。目前，上半年的競賽活動已經(jīng)結(jié)束。以下，我對這一階段的服務(wù)工作情況做一小結(jié)。
一、上半年服務(wù)工作的主要成績。
1、上半年，為真正落實總、省行制定的《服務(wù)規(guī)范》，切實提高我行各營業(yè)窗口的對外服務(wù)質(zhì)量，分行不但責(zé)成工會服務(wù)督導(dǎo)組定期對各單位的服務(wù)情況進行現(xiàn)場督察，而且，還有償外聘了專業(yè)的機構(gòu)對我行的服務(wù)工作進行全程的暗訪和跟蹤。在對服務(wù)檢查的過程中，不但注重提高窗口員工的常規(guī)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，而且，更注重員工服務(wù)內(nèi)涵的提升?？梢哉f，隨著分行對服務(wù)工作監(jiān)督力度的不斷加大，隨著奧運服務(wù)年各項工作的陸續(xù)展開，我行整體的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)均呈穩(wěn)步上升的態(tài)勢。通過前6個月我行服務(wù)工作的量化考評表，我們可以清楚地看到，各單位的綜合服務(wù)成績都呈逐月上升趨勢。而6月份考評表中反映的數(shù)據(jù)，更體現(xiàn)了我行今年上半年服務(wù)工作的最高水平。
上半年，我行共接待來自省銀行業(yè)協(xié)會和省行服務(wù)督導(dǎo)組的3次服務(wù)工作專項檢查，都得到了上級單位的首肯，均取得了理想的成績。
此外，為迅速提高員工的業(yè)務(wù)理論素質(zhì)，分行工會在有關(guān)業(yè)務(wù)職能部門的配合下，適時編印了《個人金融業(yè)務(wù)及銀行卡業(yè)務(wù)知識問答》簡易讀本，并下發(fā)全轄窗口員工，作到人手一冊；為完善全行的服務(wù)考核制度，分行工會還以詳實的服務(wù)檢查資料為基礎(chǔ)，建立起了完整、規(guī)范的一線員工服務(wù)檔案，從而，為分行黨委對每一名窗口員工的綜合考評提供了真實、客觀的依據(jù)。
2、去年，我行在省行組織的各二級分行的服務(wù)評比中，成績不佳，名次落后。其中一個主要的原因，就是我行員工對星級柜員牌的使用不規(guī)范，其中反映的數(shù)據(jù)不真實。今年以來，為了扭轉(zhuǎn)我行在系統(tǒng)內(nèi)的這一尷尬局面，充分發(fā)揮星級柜員牌在服務(wù)工作中的量化考核作用，分行不但將督促窗口員工規(guī)范使用星級柜員牌列為服務(wù)常規(guī)檢查的一項主要工作，還將星級柜員牌中的各項數(shù)據(jù)作為服務(wù)競賽活動中一個重要指標(biāo)。經(jīng)過半年的不間斷的抽查和跟蹤，我行絕大多數(shù)員工的星級柜員牌的使用已從被動轉(zhuǎn)為主動，從不規(guī)范到規(guī)范，其中反映的服務(wù)數(shù)據(jù)各項比率連月明顯好轉(zhuǎn)，基本上能夠真實地反映我行的日常工作量和服務(wù)質(zhì)量。
3、今年前6個月，分行共接到總、省行客戶服務(wù)中心轉(zhuǎn)來客戶咨詢、協(xié)查、投訴和表揚郵件99宗。對于上述數(shù)量繁多，事由繁雜的客戶信件，各相關(guān)單位的干部員工，無論自身工作如何緊張，也無論客戶意見多么偏激和刁鉆，均能積極配合分行工會，給每一位來信客戶以熱情、詳盡、圓滿的答復(fù)。這項費神勞心的工作，不僅得到了總、省行客服中心的肯定，也使每位客戶都達(dá)到滿意；不但沒讓任何一宗投訴事件擴大影響，還為我行爭得了一份客戶至上的良好的信譽。尤其需要說明的是，上半年，隨著我行服務(wù)質(zhì)量的迅速提升，上級行客服中心轉(zhuǎn)來的表揚信件也是與日俱增。這些來自客戶的表揚信件，一方面體現(xiàn)了客戶對我行服務(wù)工作的認(rèn)可，另一方面，也使我行的服務(wù)工作受到了上級行的好評，擴大了我行的對外知名度。
綜合上述情況，分行認(rèn)為，上半年，我行的各項服務(wù)工作，與往年相比，之所以能夠取得一些令人滿意的成績，不外是以下兩個原因。
首先，是服務(wù)工作真正得到了全行各級領(lǐng)導(dǎo)的重視，特別是真正得到了各單位一把手的高度重視。各級領(lǐng)導(dǎo)真正從服務(wù)中看到了效益，并能將服務(wù)工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營工作真正地等同起來。例如，分行*行長及全體黨委成員，不論業(yè)務(wù)工作如何繁忙，每月也要抽出半天時間參加服務(wù)競賽通報會，并在每一次的會議上都對我行的服務(wù)工作作出及時的指導(dǎo)；為克服服務(wù)工作中點多面廣，窗口員工素質(zhì)參差不齊的弊端，鐵東支行行長和道西支行的行長幾次登門邀請分行服務(wù)職能部門到支行對員工的服務(wù)規(guī)范做現(xiàn)場指導(dǎo)；為迅速提升本行的星級柜員牌的各項統(tǒng)計指標(biāo)，扭轉(zhuǎn)星級柜員牌指標(biāo)低下的不利局面，解放路支行行長和永昌支行的行長特意責(zé)成專人到分行工會學(xué)習(xí)星級柜員牌的操作流程和使用要領(lǐng)；為使投訴客戶能夠得到更加滿意的答復(fù)，避免不必要的銀客爭端，分行營業(yè)部的主任多次與員工一道，共同作好對投訴客戶的反饋和解釋工作，等等。
其次，一線員工服務(wù)意識的增強，服務(wù)素質(zhì)的不斷提高，也對我行服務(wù)水平的大幅度提升起到了推動作用。通過近期對窗口員工服務(wù)情況的明查暗訪，我們發(fā)現(xiàn)，對于那些上級行制定的服務(wù)禮儀，廣大員工已從當(dāng)初的被動接受，轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉斓闹饔^自覺，并正逐漸成為一種職業(yè)習(xí)慣。
二、服務(wù)工作中有待改善的幾個方面。
1、窗口員工的諸如裝束、用語等文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)細(xì)節(jié)還有待完善。
2、一線員工，特別是新近入行的員工的業(yè)務(wù)理論素養(yǎng)還有待提高。
3、個別單位，個別員工的星級柜員牌的使用還不夠規(guī)范。
4、因服務(wù)而引起的客戶投訴事件還居高不下，員工服務(wù)的靈活性還有待加強。
另外，鑒于上半年的表揚信件過多，分行在服務(wù)競賽中對表揚信件核定的分?jǐn)?shù)過高，在一定程度上影響了我行服務(wù)競賽的考評結(jié)果，經(jīng)研究，自下半年起，分行將服務(wù)競賽中的客戶表揚信件每宗加2分調(diào)整為每宗加0.2分。
分行工會。
工會重點工作計劃銀行篇九
各位代表：
受支行工會委員會的委托，我向大會作20xx年度工會工作報告。請予審議。
20xx年，在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和市分行工會的指導(dǎo)下，我行工會圍繞句容農(nóng)行“三轉(zhuǎn)變、四提高”的建設(shè)目標(biāo)，努力發(fā)揮工會橋梁紐帶作用，不斷提升“服務(wù)中心，服務(wù)基層，服務(wù)員工”的水平。較好地完成了支行黨委和工會職責(zé)所賦予的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作情況報告如下：
一、以正確的思想引導(dǎo)員工，弘揚江蘇農(nóng)行企業(yè)精神。
20xx年，圍繞慶祝建黨90周年，農(nóng)行成立60周年兩大主題，全行各級工會組織在員工中積極培育江蘇農(nóng)行獨特的企業(yè)文化精神，推廣農(nóng)行全新的文化理念，以先進理念、優(yōu)秀文化引導(dǎo)教育員工，增強企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力。
1、弘揚正氣，樹立典型。圍繞全行實現(xiàn)“三轉(zhuǎn)變、四提高”的工作目標(biāo)，支行工會積極培植和挖掘在業(yè)務(wù)經(jīng)營、內(nèi)部管理、規(guī)范化服務(wù)及市場營銷等方面業(yè)績突出的新典型，多途徑宣傳推薦先進人物的先進事跡，努力營造爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。共評選表彰各類先進集體10個、先進個人45名。同時，通過積極組織、撰寫材料，向上申報各類先進集體和先進個人，成功申報支行黨委書記、行長葉志清同志為中國金融工委“創(chuàng)新金融服務(wù)，支持經(jīng)濟發(fā)展”建功立業(yè)競賽活動“金融服務(wù)能手”;天王分理處被推選為20xx年度省級先進集體，支行營業(yè)部、天王分理處、華陽分理處被評為鎮(zhèn)江市分行20xx年度先進集體;肖范忠等5名同志被鎮(zhèn)江市分行授予先進工作者稱號，同時，在女職工文明示范崗、先進工會小組等先進創(chuàng)建中都取得了較好的成果。尤為突出的是支行營業(yè)部在“藍(lán)絲巾的微笑”服務(wù)品牌創(chuàng)建上獲得了成功，被鎮(zhèn)江市第二屆優(yōu)秀服務(wù)品牌組委會授予“藍(lán)絲巾的微笑”服務(wù)品牌，這是鎮(zhèn)江市金融行業(yè)唯一獲得此殊榮的單位。在句容市“千人評議”機關(guān)活動中，我行獲得了句容金融行業(yè)第一名的好成績。
2、建設(shè)“我是農(nóng)行人、農(nóng)行是我家”、“以行為家，我愛我家”家園文化，打造農(nóng)行和員工的生命共同體和共同的精神家園，增強員工的歸屬感，激發(fā)全體員工以農(nóng)行為傲的自豪感和榮譽感。組織開展了書畫、攝影比賽，支行工會組織通過層層發(fā)動，員工踴躍參與，我行有三件作品在市分行獲獎;開展了《把事情做到最好》讀書活動，不斷豐富和提升農(nóng)行企業(yè)精神，把句容支行建成學(xué)而不殆、刻苦鉆研的學(xué)習(xí)型銀行。
3、圍繞慶祝建黨90周年，工會積極配合地方黨組織開展豐富多彩的紀(jì)念活動。在句容市委宣傳部組織的慶祝建黨九十周年紅歌演唱會比賽中，我行榮獲三等獎。
4、組織開展員工思想政治工作調(diào)研。通過深入基層調(diào)查，召開各崗位員工代表座談會，及時了解全行員工所思、所想、所慮，并形成有份量的專題調(diào)研報告上報市分行，供上級行參考。
二、強化民主管理，建設(shè)和諧農(nóng)行。
1、按規(guī)定程序召開職工代表大會，并順利進行工會組織體系建設(shè)。按照《中國農(nóng)業(yè)銀行職工代表大會工作規(guī)范》，年初，支行及時召開了職代會，按要求對涉及全行業(yè)務(wù)經(jīng)營和員工切身利益的大事，如工資分配辦法、綜合業(yè)務(wù)發(fā)展考核、資產(chǎn)質(zhì)量狀況、工會經(jīng)費使用情況及女員工專項集體合同履行情況等項工作全部經(jīng)職代會審議。11月份召開了六屆四次職代會，對工會副主席按程序進行了依法調(diào)整。并按要求開展工會法人資格登記調(diào)研，完成法人資格變更和領(lǐng)取組織機構(gòu)代碼證。
2、深化行務(wù)公開工作。按照《中國農(nóng)業(yè)銀行鎮(zhèn)江分行行務(wù)公開實施細(xì)則》要求，做好相關(guān)公開工作，建好臺帳資料。
3、積極開展平等協(xié)商和簽訂集體合同，穩(wěn)定和協(xié)調(diào)勞動關(guān)系。11月份進行了《集體合同》的續(xù)簽工作，新的《集體合同》期限為兩年。
4、廣泛開展合理化建議征集活動。圍繞“加強內(nèi)部管理、下沉管理重心”，倡導(dǎo)各類經(jīng)營管理有效創(chuàng)新工作，組織全行員工積極開展“加強內(nèi)部管理、下沉管理重心”合理化建議和“內(nèi)部管理創(chuàng)新案例”建言活動，共收到合理化建議10條、創(chuàng)新案例5個，有5條合理化建議、3個案例在市分行獲獎，有效促進全行業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理上新臺階。
三、扎實開展文明單位、文明城市創(chuàng)建活動。
作為省級文明單位，我行積極參與句容市創(chuàng)建省級文明城市活動，把文明單位、文明城市創(chuàng)建融入全行各項工作之中，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，全力打造農(nóng)行品牌。
一是圍繞市委、市政府創(chuàng)建省級文明城市的.總體要求，制定了金融窗口服務(wù)測評標(biāo)準(zhǔn)，從軟硬件上加強建設(shè)和配置，及時整改，保證我行服務(wù)窗口得高分，在市文明委組織的多次暗訪中獲得好評。
二是積極履行社會職責(zé)，組織員工開展無償獻(xiàn)血活動，有34人次參加了無償獻(xiàn)血，獻(xiàn)血量達(dá)11900毫升。積極參與省行組織的“救急基金”募集活動，全行共籌集“救急基金”15350元。另外，我們還積極參與地方政府部門組織的慈善捐助活動;以及本行困難員工救助活動，全年對困難員工的救助人數(shù)達(dá)65人次、救助金額達(dá)6萬多元。這些活動充分體現(xiàn)了農(nóng)行人的愛心。
三是積極組織參加鎮(zhèn)江市第二批優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌評選活動。今年初，我行組織申報了“藍(lán)絲巾的微笑服務(wù)”服務(wù)品牌參評。一年來，經(jīng)過多次篩選、評比、論證等程序，“藍(lán)絲巾的微笑服務(wù)”成功當(dāng)選為鎮(zhèn)江市第二批優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，這一品牌也是鎮(zhèn)江市金融系統(tǒng)中唯一獲此殊榮的品牌單位。
四、積極組織開展勞動競賽，培樹典型，激勵先進。
1、組織開展各類評選和表彰先進典型活動，組織開展了“雙先”、“女職工文明示范崗”、“青年文明號、手”和工會“雙先”等評比，形成“勞動光榮，先進光榮”的氛圍。
2、積極組織和參加上級行開展的各類專業(yè)知識競賽和市場營銷競賽。組織開展“學(xué)強做”主題活動。緊扣業(yè)務(wù)經(jīng)營中心，配合業(yè)務(wù)部門在全行組織開展了“大行德廣，伴你成長”春天行動勞動競賽、“雙增”專項競賽等多種勞動競賽，不斷調(diào)動員工積極性，使工會工作真正服務(wù)好大局。
3、大力開展技術(shù)練兵和技能比武。配合運營管理部組織好參加鎮(zhèn)江分行第十五屆服務(wù)技能比賽。
五、加強實事工程建設(shè)，打造溫馨職工之家。
1、加強基層網(wǎng)點“三小”建設(shè)。有針對性地解決員工吃飯、飲水、午休等實際問題。在此基礎(chǔ)上，以建好、管好營業(yè)網(wǎng)點職工食堂為抓手，逐步開展了建設(shè)好職工的小休息室、小活動室，著重幫助基層網(wǎng)點解決員工吃飯難、休息難、活動難等實際問題。在開展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時，制定了職工食堂衛(wèi)生制度、職工食堂管理辦法、休息室、活動室等六條管理制度和辦法。11月末，經(jīng)省、市分行檢查驗收，我行5個網(wǎng)點“三小”建設(shè)項目全部合格，投入網(wǎng)點“三小”建設(shè)資金達(dá)18萬元，幫扶基層建好“三小”，切實把事關(guān)員工切身利益的實事做好。
2、開展困難員工幫扶救助。進一步完善困難員工檔案動態(tài)管理，做好“兩節(jié)”困難員工的慰問工作，并積極向省行申報“救急基金”3萬元，特困慰問金0.8萬元，盡力幫助17名困難員工解決實際問題，建立了上下聯(lián)動工作機制，提高幫扶效率。
3、切實關(guān)心員工身心健康。定期組織員工進行體檢。組織開展各種豐富多彩的文體活動，豐富員工業(yè)余文化生活，增進友誼，促進和諧。組織開展了20xx年鎮(zhèn)江農(nóng)行系統(tǒng)在句容舉辦的職工乒乓球比賽和參加了在揚中舉辦的職工羽毛球比賽。
六、認(rèn)真做好女職工工作，維護女員工特殊權(quán)益。
一是組織開展創(chuàng)建各層次“女職工文明示范崗”活動，開展女職工文明示范崗創(chuàng)建基本條件情況調(diào)查，共梳理出符合創(chuàng)建條件的網(wǎng)點6個，有針對性地推薦創(chuàng)建崗位負(fù)責(zé)人參加省、市行培訓(xùn)班。積極組織開展有特色的創(chuàng)建活動，天王分理處被確認(rèn)為省級“女職工文明示范崗”，步步高分理處、開發(fā)區(qū)分理處被確認(rèn)為鎮(zhèn)江市級“女職工文明示范崗”。
二是組織開展讀書征文活動。為進一步引導(dǎo)廣大女員工養(yǎng)成工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的良好習(xí)慣，并通過讀書開闊視野、拓寬思路，在全行女員工中開展“提升職業(yè)競爭力，修煉陽光好心態(tài)”為主題的讀書征文活動，共收到5篇征文，有2篇優(yōu)秀作品在市行獲獎。
三是認(rèn)真落實女職工專項集體合同，按時發(fā)放女員工衛(wèi)生用品，如期購買女性安康保險，對履約情況進行專項檢查。
同時，開展特困、單親女員工家庭統(tǒng)計，并主動給予關(guān)心，做好慰問工作。
七、加強工會自身建設(shè)，提高“雙服務(wù)”水平。
加強工會財務(wù)管理。嚴(yán)格執(zhí)行工會財務(wù)管理規(guī)定。根據(jù)省行統(tǒng)一要求，做好轄內(nèi)工會財務(wù)電算化培訓(xùn)上線準(zhǔn)備工作。
20xx年的工會工作，雖然取得了一定成績，但與行黨委的要求和員工的愿望相比，還有一定的差距。如工會工作的創(chuàng)新性有待進一步加強，服務(wù)基層、服務(wù)經(jīng)營的調(diào)研不夠深入，不夠經(jīng)常，工會隊伍的職能建設(shè)的力度尚需進一步加大。
20xx年，句容支行工會工作總體思路是：在支行黨委的領(lǐng)導(dǎo)和市分行工會的指導(dǎo)下，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，圍繞上級行實施的系列行之有效的改革發(fā)展戰(zhàn)略和整體經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，認(rèn)真履行工會職責(zé)，充分發(fā)揮工會組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進全行各項工作穩(wěn)中求進，健康發(fā)展。
一、圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營中心，服從服務(wù)全行大局。
(一)組織開展各種創(chuàng)建活動，激發(fā)廣大員工立足崗位建功立業(yè)的積極性。積極組織開展各種爭先創(chuàng)優(yōu)活動，培植和挖掘在業(yè)務(wù)經(jīng)營、內(nèi)部管理、規(guī)范化服務(wù)及市場營銷等方面突出的新典型，建立員工榮譽檔案，做好典型的宣傳推廣工作，大力營造競相創(chuàng)建、奮發(fā)有為的良好氛圍，把江蘇農(nóng)行獨特的企業(yè)精神根植于心、發(fā)揚光大。
(二)與多部門協(xié)作配合，組織開展形式多樣、豐富多彩的勞動競賽和知識競賽。圍繞全行的中心工作、重點工作以及階段性突擊工作，積極配合業(yè)務(wù)部門開展各類勞動競賽和知識競賽活動，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)“崗位明星”、“業(yè)務(wù)能手”，促使全員加強學(xué)習(xí)，促進業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
二、積極開展鎮(zhèn)江市文明單位、鎮(zhèn)江市文明行業(yè)評選申報工作。
按照三年循環(huán)的規(guī)則，今年是鎮(zhèn)江市文明單位(行業(yè))創(chuàng)建年。一方面要認(rèn)真按照評選條件組織員工自覺以文明單位的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，做好業(yè)務(wù)經(jīng)營，行業(yè)管理和規(guī)范化服務(wù)工作，另一方面做好各類臺帳資料的收集整理，要建好電子和紙質(zhì)臺帳、圖片和視頻資料。要組織員工學(xué)習(xí)文明守則等文明創(chuàng)建基礎(chǔ)知識，文明言行，文明服務(wù)。同時，面對創(chuàng)建過程中，文明單位(行業(yè))審批數(shù)量逐年減少的嚴(yán)峻現(xiàn)實，積極主動與市文明辦溝通聯(lián)系，及時掌握動態(tài)信息，有針對性地強化自身創(chuàng)建優(yōu)勢，努力爭取創(chuàng)建主動權(quán)，為下年度創(chuàng)建江蘇省文明單位(行業(yè))奠定基礎(chǔ)。
三、做好服務(wù)測評反饋，鞏固提升服務(wù)質(zhì)量。
(一)及時反饋測評結(jié)果，做好分析點評。省行今年繼續(xù)聘請第三方對全行所有網(wǎng)點進行服務(wù)質(zhì)量測評，測評結(jié)果仍然列入全行綜合業(yè)務(wù)發(fā)展考核。一是建立服務(wù)質(zhì)量分析制度和通報制度，及時將測評結(jié)果通報各網(wǎng)點;二是不斷完善第三方測評后評價制度，及時向服務(wù)工作主抓部門反饋意見，提出建議，提請運用測評結(jié)果，找出不足，督促整改;三是適時做好測評結(jié)果的原因分析和講評點評。
(三)組織開展規(guī)范化服務(wù)競賽活動。組織開展多種競賽活動，不斷提高員工的服務(wù)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，營造比學(xué)趕幫超的良好氛圍。一是開展“三聲”服務(wù)月活動。利用安全保衛(wèi)視頻聯(lián)網(wǎng)實時監(jiān)控、監(jiān)控錄像重放、專人明察、各網(wǎng)點推薦、第三方監(jiān)測等多種途徑，3月份，在全行柜員中開展“三聲”服務(wù)月專項競賽活動，對綜合排名前3的給予獎勵;二是開辟“微笑墻”，大力宣傳學(xué)習(xí)，營造良好的微笑服務(wù)氛圍;三是組織開展規(guī)范化服務(wù)現(xiàn)場、非現(xiàn)場比賽及各種形式的pk賽、進位賽;四是對20xx年服務(wù)質(zhì)量綜合排名優(yōu)秀的網(wǎng)點開展服務(wù)示范賽，對優(yōu)勝單位、優(yōu)秀員工給予獎勵。所有在第三方測評中得分低于90分的網(wǎng)點，由支行組織進位賽，市分行將對后四位網(wǎng)點組織開展現(xiàn)場進位賽。
四、積極推進民主管理。
深化行務(wù)公開工作。支行工會按照《中國農(nóng)業(yè)銀行鎮(zhèn)江分行行務(wù)公開實施細(xì)則》的要求，加強與財會運營部、信貸管理部、個人金融部、公司業(yè)務(wù)部等部門的溝通協(xié)調(diào)，有計劃、有重點地做好年度行務(wù)公開工作;要以職代會為主要載體，并與定期或不定期的情況通報會、行務(wù)公開欄、網(wǎng)訊、座談會、民主評議等多種方式相結(jié)合，保證廣大職工知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的落實。
五、維護員工合法利益，當(dāng)好“娘家人”
(一)進一步推進集體合同制度的落實。健全勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機制和向職代會報告制度，接受員工監(jiān)督。要以構(gòu)建和諧勞動關(guān)系為主線，健全勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機制。
(二)加強“職工之家”建設(shè)，培塑“家園文化”
強勢推進“家園文化”建設(shè)，促進和諧農(nóng)行的構(gòu)建。一是明確目標(biāo)，制定規(guī)劃。認(rèn)真總結(jié)去年“建家”經(jīng)驗，按照省分行工會制定下發(fā)的“職工小家驗收標(biāo)準(zhǔn)”，因地制宜，認(rèn)真制定今年建家計劃，推進全轄職工之家建設(shè)上新臺階。要在黨委領(lǐng)導(dǎo)下，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，認(rèn)真落實規(guī)劃。目前，我行還有天王、白兔、下蜀、寶華4個農(nóng)村網(wǎng)點未完成“三小”建設(shè)，今年按計劃對4個農(nóng)村網(wǎng)點實施“三小”建設(shè)。努力實現(xiàn)“三年目標(biāo)兩年完成”(今年是三年計劃的第二年)，讓基層員工早得益，早受惠。同時，對城區(qū)網(wǎng)點要加強調(diào)研，有條件的網(wǎng)點也要一并納入規(guī)劃，盡早實施。要確?！叭 苯ㄔO(shè)質(zhì)量，按規(guī)范要求購置“三小”設(shè)施器具。要保證員工吃好飯、午休好、活動有場所，真正把“職工之家”建成“溫馨之家”，切實把實事辦實，把好事做好。二是完善制度，堅持標(biāo)準(zhǔn)。省分行工會將制定下發(fā)《江蘇省分行職工之家考核辦法和評分細(xì)則》，進一步明確“先進職工之家”、“先進職工小家”的評選范圍、評選時間和評選標(biāo)準(zhǔn)，推動“職工之家”建設(shè)的制度化、規(guī)范化。支行工會要根據(jù)省行要求，對建設(shè)情況及時進行檢查、統(tǒng)計和通報，切實把這項民生工程落到實處。三是培育文化，立體創(chuàng)建。以培育優(yōu)秀“家園文化”為宗旨，注意整合利用，要建設(shè)好、使用好、管理好、維護好“職工之家”。同時，利用既有設(shè)施開展多種文體活動和銀企聯(lián)誼賽、家庭趣味賽，豐富“職工之家”內(nèi)涵。鎮(zhèn)江市分行將在七、八月份舉辦第二屆員工運動會，組織開展員工喜聞樂見的文體比賽，支行將對比賽項目及時通報給各單位，請各單位配合支行工會認(rèn)真做好比賽選手的選拔工作，并組織好集訓(xùn)。
(三)加強維權(quán)機制建設(shè)，積極開展幫扶救助和送溫暖活動。
1、進一步探索和落實維權(quán)機制。進一步加強勞動法律監(jiān)督委員會建設(shè)和勞動爭議調(diào)解委員會建設(shè)，與人事部門一起溝通協(xié)商，明確雙方代表及職責(zé)，確保勞動爭議問題在法律制度的框架內(nèi)有序運行;要及時收集反饋勞動爭議信息，分析評估矛盾苗頭，積極引導(dǎo)職工理性合法地表達(dá)利益訴求，依法維護員工合法權(quán)益。
2、開展困難員工幫扶和送溫暖工作。一是及時完善和更新困難員工檔案;二是做好“兩節(jié)”期間特困員工的送溫暖工作，讓困難員工真正體會到農(nóng)行這個大家庭的溫暖。
六、關(guān)注女工特殊利益，切實做好女工工作。
1、以“女職工文明示范崗”為抓手和載體，開展多形式的創(chuàng)建活動。一是分類培訓(xùn)，提升女員工職場競爭力。對示范崗負(fù)責(zé)人、運營主管、大堂經(jīng)理等開展培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容可涉及服務(wù)禮儀、溝通交流、壓力管理等各方面;二是開展示范崗之間的交流學(xué)習(xí)活動，通過相互學(xué)習(xí)和借鑒，促進示范崗提檔升級;三是加強典型宣傳，使“女職工文明示范崗”真正成為創(chuàng)新創(chuàng)效、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿。
2、切實做好送溫暖和幫扶工作。對單親、患病、困難的女員工加大關(guān)懷力度，及時幫助解決困難。特別對因本人生重大疾病至貧的女員工給予慰問。
3、加大女工干部的培訓(xùn)和工作交流。圍繞重點工作和熱點問題，開展專題工作討論、座談和培訓(xùn)，提高女工干部工作水平和工作能力。
七、加強工會自身建設(shè)，提高執(zhí)行力和創(chuàng)新力。
一是加強工會組織自身建設(shè)。根據(jù)要求，按時進行工會法人資格登記、領(lǐng)取組織機構(gòu)代碼證，報上級行工會備案;各基層網(wǎng)點要建立健全基層工會小組，及時做好員工入會工作，完善工會組織架構(gòu)。
二是加強工會制度建設(shè)。市分行將制定下發(fā)《基層工會小組工作規(guī)范》、《工會法人資格登記管理辦法》、《工會檔案管理辦法》、《工會會員會籍管理辦法》、《工會條線創(chuàng)先爭優(yōu)評選辦法》等，我們必須按規(guī)定和辦法來開展工會工作。
三是繼續(xù)加強工會財會和經(jīng)審工作，提高財務(wù)管理水平。認(rèn)真貫徹落實新《工會會計制度》和《工會經(jīng)費使用管理辦法》，推動全行工會財務(wù)工作規(guī)范化建設(shè)。順利完成工會財務(wù)電算化網(wǎng)絡(luò)升級工作。
四是加強工會干部作風(fēng)建設(shè)。努力學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì);加強調(diào)研，及時掌握新情況、新問題;從實際出發(fā)，多為員工辦好事、辦實事。
各位代表，20xx年全行工作目標(biāo)已經(jīng)確定，我們在座的各位代表更是責(zé)任在肩，任重道遠(yuǎn)。讓我們在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊團結(jié)和依靠全行員工，充分調(diào)動和發(fā)揮全行員工的聰明才智，群策群力，奮勇爭先，努力進取，不辱使命，為句容農(nóng)行和諧穩(wěn)定發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
謝謝大家。
工會重點工作計劃銀行篇十
??自20xx年三年以來，我行認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，按照省分行統(tǒng)一部署，在市、縣扶貧辦的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞縣域經(jīng)濟發(fā)展大局，進一步深化扶貧開發(fā)和惠民行動工作，注重辦實事、講實效，在平輿縣射橋鎮(zhèn)東關(guān)村村委的積極配合下，中國郵政儲蓄銀行河南省分行牢記工作職責(zé)，圍繞幫扶工作各項目標(biāo)任務(wù)，針對射橋鎮(zhèn)東關(guān)村現(xiàn)狀，堅持從實際出發(fā)，因地制宜，從解決群眾關(guān)心的熱點難點問題著手，充分發(fā)揮郵儲銀行行業(yè)優(yōu)勢，做到了思想上幫扶、行動上幫扶、感情上幫扶，從開展“獻(xiàn)愛心送溫暖”活動，到協(xié)助射橋鎮(zhèn)東關(guān)村解決貧困人口溫飽和增加低收入人口經(jīng)濟收入問題，從加強基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟到改善村容村貌、促進鄉(xiāng)風(fēng)文明，都傾注真情、竭盡全力地為幫扶村群眾辦實事、辦好事，圓滿完成了定點幫扶的各項工作計劃和任務(wù)，為推進射橋鎮(zhèn)東關(guān)村扶貧開發(fā)和新農(nóng)村建設(shè)工作做出了積極貢獻(xiàn)，受到了干部群眾的一致好評。現(xiàn)將定點扶貧工作情況總結(jié)如下：
??(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)完善。
??定點幫扶工作是省分行為實施綜合治貧，全面推進貧困鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施條件改善和社會事業(yè)發(fā)展而采取的一項重要措施。郵儲銀行河南省分行歷來高度重視定點幫扶工作，成立了以孫棟副行長為組長的扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人具體分管，工作組下設(shè)辦公室，確定辦公室主任為聯(lián)絡(luò)員，每年年初制定《河南省分行駐村定點幫扶工作計劃》，解決貧困鄉(xiāng)村實際困難。
??(二)定期報告，解決困難。
??我行將定點幫扶工作放在重要位臵，建立了定期報告制度，河南省分行黨委每月聽取一次定點幫扶工作匯報，及時解決幫扶工作中存在的困難和問題。省分行黨委書記、行長劉虎城要求定點幫扶工作不搞形式，不走過場，讓廣大農(nóng)民兄弟享受改革開放的成果。
??(三)率先垂范，帶頭幫扶。
??黨委成員每季度至少一次深入到定點幫扶村了解幫扶情況，慰問幫扶村困難群眾。省分行領(lǐng)導(dǎo)還定期看望幫扶工作隊員，并在生活上照顧工作隊員，工作上支持工作隊員，政治上關(guān)心工作隊員，做到了“隊員當(dāng)代表，單位做后盾，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)”的“三位一體”保障機制。
??(四)深入調(diào)研，增強動力。
??幫扶隊員在年初就及時深入到村組、農(nóng)戶、田間地頭查看實況，開展調(diào)查研究，摸清農(nóng)村經(jīng)濟工作發(fā)展中的重點、熱點、難點，找準(zhǔn)切入點，堅持“摸實情、辦實事、解疑難”的工作方法，制定詳細(xì)的工作計劃，確定各個時期的工作重點和任務(wù);幫助群眾改善基本生活條件，拓寬增收致富門路，提高基本素質(zhì)，增強發(fā)展能力;推進農(nóng)村綜合改革，借助外力、激發(fā)內(nèi)力、提升實力，努力實現(xiàn)突破，力爭在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上形成新格局，在農(nóng)民生活水平上實現(xiàn)新提高，在鄉(xiāng)風(fēng)民俗上樹立新風(fēng)尚，在鄉(xiāng)村面貌上呈現(xiàn)新變化。
??在幫扶中，我們立足做實事，圍繞“五難”(生活難、務(wù)工難、就醫(yī)難、子女上學(xué)難、外出務(wù)工人員維權(quán)難)精心組織、多措并舉、多輪驅(qū)動，不斷豐富幫扶內(nèi)容，增加幫扶形式。
工會重點工作計劃銀行篇十一
??本月是開始走進一年之中最為困苦的一個月，市場的經(jīng)濟是最為困難的一個月，在這個月沒有特別的節(jié)日或是其他特別的季節(jié)導(dǎo)致銷售業(yè)績的一個月。在此，鑒于往年的情況，也是在此月虧損最大，因此本月將是暫時不會對持有的股票進行操縱，資金上由于上月回往及本日借支出往的開支很大，因此剩下的不是很多，對股票操縱上不會有太大的影響。現(xiàn)在本月主要著重在完善行政內(nèi)部工作上，在合適的時機可以發(fā)展總公司的外線業(yè)務(wù)員及拓展其他相關(guān)銷售業(yè)務(wù)工作，預(yù)備完善外線職員的治理工作，再有事將逐步開始恢復(fù)共站站員的站籍，實在不行需要淘汰的需要共站各個代表的確認(rèn)，假如大部分同意通過可以直接刪除其人事檔案，并報送共站委員會。鑒于，公司內(nèi)外情況，以下是今年5月份的工作計劃內(nèi)容：
??1、在本月底30號之前毛利潤目標(biāo)達(dá)到250元，凈利潤目標(biāo)達(dá)到200元。共券活動資金—總資產(chǎn)在6月6號投資資金注進后目標(biāo)達(dá)到1萬元。
??2、本月還清摩托車欠款700元。
??3、繼續(xù)完善公司職員人事檔案方面的工作，開始嘗試正式錄用一個內(nèi)線職員，可以是公司的重要客串，成功后再吸收加進共站，然后再擔(dān)任公司的要職工作。
??4、完善公司內(nèi)部組織部分協(xié)調(diào)工作，積極做好及維護公司常態(tài)工作。
??1、10—13號做好4月份的財務(wù)對賬工作，以及做好單據(jù)進到賬薄的工作。在16號前做好今年4月份財務(wù)方面月結(jié)報表的工作，并于18號前后對外公布相應(yīng)的財務(wù)報表。
??2、15號前正式確認(rèn)原共券股東陳詩繁不再對其共券的投資，并通知其本人該投資簽約合同到6月1日正式到期，不再接受其繼續(xù)對共券的投資，并在6月10號前退還其扣除充值話費200元后所剩下投資款項及100元的固定利潤分配。
工會重點工作計劃銀行篇十二
??實施退出管理是實施“三個結(jié)構(gòu)”調(diào)整的重要途徑，也是我行實施主動風(fēng)險管理的重要體現(xiàn)，促進了我行信貸資源的優(yōu)化配置，有力支持了綜合盈利能力的提升。從長遠(yuǎn)發(fā)展角度，富有成效的退出管理也是在宏觀調(diào)控背景下保障我行授信業(yè)務(wù)均衡高質(zhì)量發(fā)展、實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績持續(xù)穩(wěn)定提升的重要舉措。
??截止20xx年12月末，全轄各行07年度累計退出授信億元。其中針對總行下發(fā)退出清單中存量客戶，累計退出正常類貸款億元，占年初全轄公司類正常類貸款余額的，已整體完成年內(nèi)目標(biāo)退出金額的，完成總行要求退出目標(biāo)的306%，退出管理成效明顯。
??根據(jù)總行退出管理工作要求，遵循省行“三個結(jié)構(gòu)”調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃，20xx年存量客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、主動實施、嚴(yán)格執(zhí)行的工作原則，根據(jù)全轄行業(yè)和區(qū)域授信指引，明晰客戶退出標(biāo)準(zhǔn)，制定存量客戶分類劃分標(biāo)準(zhǔn)，將存量客戶分為必保新增、存量維持、逐步壓縮、限期清退四類客戶，將后兩類客戶納入退出計劃范圍，同時，將客戶分類結(jié)果在授信審批流程和前端授信管理過程中加以運用，規(guī)范退出流程管理和嚴(yán)格退出計劃執(zhí)行，強化退出管理執(zhí)行效果。
??根據(jù)全轄行業(yè)和區(qū)域授信指引，存量客戶劃分分為必保新增、存量維持、逐步壓縮、限期清退四類客戶的具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
??（本部分由省行政策制度團隊補充）……。
??1、退出計劃制定方式。
??采取省行于分支行自下而上和自上而下相結(jié)合的方式，即分支行根據(jù)分類標(biāo)準(zhǔn)進行篩選梳理、主動制訂轄內(nèi)存量客戶的退出清單，報送省行進行審核；省行經(jīng)與分支行溝通反饋后，在全轄層面最終確定分類清單和退出目標(biāo)客戶清單及執(zhí)行計劃。
??2、對存量客戶進行分類劃分。
??原則上必保新增類客戶余額應(yīng)控制在存量總余額的25%以內(nèi)，存量維持客戶余額控制在40%－50%之間，后兩類類客戶余額之和不低于存量客戶總余額的25%。
??3、明確退出計劃執(zhí)行時限和結(jié)構(gòu)性退出比例。
??（1）對于納入退出計劃范圍的不良授信客戶，原則上在3年內(nèi)完成客戶清退工作，明確制定分年度清退計劃，第1年退出金額不得低于存量余額的40%，前2年累計退出金額不得低于存量余額80%。
??（2）加強對正常類客戶的風(fēng)險甄別，加大對高風(fēng)險關(guān)注客戶的`退出力度。要求納入主動退出計劃的正常和關(guān)注類客戶，其20xx年度退出金額不得低于各行年初對公正常類貸款的5%，其中關(guān)注類客戶退出金額應(yīng)不低于上述兩類客戶年度退出金額的60%。
??1、加強退出計劃執(zhí)行情況評價。
??加強對各行退出計劃執(zhí)行情況的監(jiān)控，通過月度監(jiān)測、季度通報等方式及時向全轄通報退出計劃執(zhí)行進度，每半年一次對全轄各行退出計劃執(zhí)行情況進行綜合評價排名。對于退出計劃執(zhí)行進度明顯滯后于預(yù)期進度的分支行，省行加強定向督導(dǎo)工作。
??2、實行退出計劃執(zhí)行負(fù)責(zé)制。
??為強化全轄分支行對退出計劃執(zhí)行的集中有效管理，實行退出計劃執(zhí)行定向負(fù)責(zé)制，即二級分行的退出計劃執(zhí)行由本行分管風(fēng)險行領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé)，風(fēng)險管理部協(xié)助督導(dǎo)，公司業(yè)務(wù)部門具體執(zhí)行實施；杭州地區(qū)直管支行由本行分管風(fēng)險行領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé)。
??3、加大退出計劃執(zhí)行考核力度。
??結(jié)合總行對一級分行退出計劃執(zhí)行的考核方式，細(xì)化風(fēng)險管理能力評價體系中退出計劃執(zhí)行維度的考核標(biāo)準(zhǔn)和評分構(gòu)成，加大退出計劃執(zhí)行的考核權(quán)重和評分占比（計劃由目前的8%增至20%），引導(dǎo)轄內(nèi)各行強化退出計劃制定和執(zhí)行效果。
??4、加強對退出計劃執(zhí)行結(jié)果的運用。
??根據(jù)各行退出計劃執(zhí)行情況，積極運用退出計劃執(zhí)行結(jié)果實施分類管理。
??（1）對于半年度考核退出計劃執(zhí)行進度明顯滯后的分支行，省行通過定向工作提示、提高檢查頻率、直接約談等途徑，要求分支行明確后續(xù)針對性執(zhí)行措施和定期匯報執(zhí)行進度，確保年度退出計劃合格完成。
??（2）將退出計劃執(zhí)行情況與省行貸款規(guī)模整體控制、授信項目審批等進行綜合平衡、掛鉤管理。對于退出計劃制定被動、覆蓋面不足、執(zhí)行進度滯后的分支行，省行將平衡信貸資源的優(yōu)化配置，適當(dāng)控制該行新增授信項目的審批進程。
工會重點工作計劃銀行篇十三
??20xx年是我行團組織實現(xiàn)垂直管理后的第一個完整年度，團工作有了更為廣闊的舞臺，也面臨著日益緊迫的任務(wù)。在總行黨委和團市委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，總行團委將繼續(xù)秉承“黨建引領(lǐng)、圍繞中心、服務(wù)青年”宗旨，以“青年認(rèn)同，助力發(fā)展”為目標(biāo)，體現(xiàn)“高高新新”要求，緊緊圍繞“客戶中心”戰(zhàn)略，團結(jié)全行各級團組織，認(rèn)真做好對青年的凝聚、組織和服務(wù)工作。
??一是以學(xué)習(xí)型組織建設(shè)為抓手，用符合時代特征，青年樂于接受、便于理解的形式方式，強化正面教育，促進團員青年自覺加強政治思想和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，引導(dǎo)青年人樹立正確人生觀、價值觀、發(fā)展觀，把智慧和力量用于我行創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型發(fā)展的實踐。二是把企業(yè)文化作為新時期思想政治工作的抓手，幫助青年盡快適應(yīng)浦發(fā)文化、認(rèn)同浦發(fā)價值觀，引導(dǎo)青年敢于擔(dān)當(dāng)、善于創(chuàng)新、勇于拼搏、樂于奉獻(xiàn)，把個人成長成才融入浦發(fā)事業(yè)發(fā)展之中。三是各級團組織要增強青年活動的針對性和實效性，提升團組織對青年的凝聚力，形成陽光、簡單、包容、上進的組織氛圍，為我行新五年戰(zhàn)略規(guī)劃提供源源不斷的青春動力。
??全行各級團組織要當(dāng)好黨的助手，形成適應(yīng)黨建和業(yè)務(wù)需要的團建工作機制。一是加強對優(yōu)秀青年的引導(dǎo)，及時把優(yōu)秀青年推薦為黨的發(fā)展對象，做好“推優(yōu)入黨”工作，滿足青年追求進步的愿望。二是以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，通過“青年文明號”、“青年崗位能手”創(chuàng)建活動，激勵青年崗位建功，通過全行性青年評選、表彰活動，深入發(fā)掘、塑造營銷領(lǐng)域、服務(wù)領(lǐng)域、創(chuàng)新領(lǐng)域和管理領(lǐng)域的青年先進典型。三是激勵優(yōu)秀團干部和青年崗位能手不斷前行、不停超越，為“萬人培養(yǎng)計劃”和“千人后備干部庫”輸送政治堅定、業(yè)績突出、作風(fēng)扎實、自律嚴(yán)格、善于工作的優(yōu)秀青年人才，不斷滿足青年發(fā)展的需要。
??一要把團的工作崗位作為重要的培養(yǎng)鍛煉渠道之一，把團干部放到艱苦復(fù)雜環(huán)境、急難險重任務(wù)中砥礪品質(zhì)、錘煉作風(fēng)、增長才干、經(jīng)受考驗，加快青年干部成長步伐。二要注重在危急時刻、重大任務(wù)中發(fā)揮青年的突擊隊作用，引領(lǐng)青年沖鋒在前、攻堅克難、拼搏奉獻(xiàn)，在成就自身價值同時為我行各項經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)貢獻(xiàn)力量。三要引導(dǎo)青年以真誠的態(tài)度、智慧的思維、可行的方案積極應(yīng)對工作中的困難和弊端，提出建設(shè)性的意見和建議，不麻木，不抱怨，不放棄。四要圍繞中心工作需要，積極開展知識講座、專業(yè)沙龍和青年座談等形式的活動，搭建青年提升專業(yè)素質(zhì)、展現(xiàn)業(yè)務(wù)能力的平臺，推動青年創(chuàng)新成果運用，形成青年工作品牌。五要拓寬團員青年參與共青團管理工作的渠道和形式，充分借助青年人自身才智和精力，提升工作實效和影響，也同時做好共青團后備干部的遴選和培養(yǎng)。
??全行各級團組織要增強責(zé)任意識，對團員青年給予充分的精神激勵和關(guān)懷，想青年之所想、急青年之所急，密切掌握青年思想動態(tài)，積極向黨政領(lǐng)導(dǎo)反映青年訴求，協(xié)調(diào)相關(guān)各方,切實解決好青年最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題。一是特別關(guān)注對新員工職業(yè)發(fā)展的心理輔導(dǎo)和基礎(chǔ)培訓(xùn)，結(jié)合職業(yè)角色轉(zhuǎn)變、成長心得分享、自身發(fā)展定位等方面開展工作，幫助青年員工迅速融入浦發(fā)大家庭。二是持續(xù)開展對制約青年發(fā)展的集中問題的課題調(diào)研，加強對實際情況的掌握，及時向黨組織反映問題，提出建議。三是結(jié)合青年特點和需求，組織開展志愿服務(wù)和各類文體活動，展示青年才華，緩解工作壓力，滿足青年精神文化需要。四是關(guān)心青年中小眾群體的特殊困難，設(shè)身處地為其著想，千方百計給予解決，努力營造和諧共榮的局面。
工會重點工作計劃銀行篇十四
??為規(guī)范安全保衛(wèi)管理秩序，增強安全管理實效，確保我行可持續(xù)健康發(fā)展。根據(jù)省聯(lián)社安全管理要求，結(jié)合我行安全保衛(wèi)工作管理實際，特制定本計劃。
??堅持以“預(yù)防為主、防查并舉、標(biāo)本兼治、重在預(yù)防”的工作方針，堅持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，以“防盜竊、防搶劫、防詐騙、防破壞、防治安災(zāi)害事故，維護正常的工作秩序，保證農(nóng)商行員工生命和財產(chǎn)安全”的基本工作任務(wù)為重點，以切實抓好安全保衛(wèi)工作為目的，促進我行安全保衛(wèi)工作整體水平再上新臺階。
??(一)加強教育與學(xué)習(xí)，增強防范意識，筑牢“人防”戰(zhàn)線。
??(二)構(gòu)鑄“防火墻”
??二要繼續(xù)加強技防建設(shè)。充分發(fā)揮物防設(shè)施的多重作用。組織全體員工進行物防設(shè)施使用維護和管理的培訓(xùn)，使員工熟練掌握安全防范設(shè)施的使用功能，充分發(fā)揮安防設(shè)施的作用，尤其要正確使用監(jiān)控系統(tǒng)開啟程序，“110”的撤、設(shè)防功能、滅火器、滅火槍的正確使用等，以確保安防設(shè)施發(fā)揮其應(yīng)有的功效。加快建設(shè)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，進一步延伸監(jiān)控范圍。
??三要繼續(xù)加強人防建設(shè)。加強保衛(wèi)隊伍的全面建設(shè)，提高整體素質(zhì)和防范風(fēng)險的能力。一要加強政治學(xué)習(xí)、法律法規(guī)和思想教育，不斷提高政治思想覺悟和理論水平。切實加強保衛(wèi)業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，今年內(nèi)要采取多種培訓(xùn)方式，包括實彈演練、體能訓(xùn)練、防搶及防爆、野外拓展訓(xùn)練等。一是為進一步加強金融護衛(wèi)隊伍正規(guī)化、軍事化建設(shè)，努力打造一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、戰(zhàn)斗力強的作戰(zhàn)隊伍，計劃于3-4月份進行軍事化訓(xùn)練，邀請惠東縣武警中隊仕官指導(dǎo)訓(xùn)練，內(nèi)容包括部隊政治、紀(jì)律教育、列隊訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、軍體拳訓(xùn)練等;二是為進一步強化安全保衛(wèi)人員對槍的規(guī)范操作，提高保衛(wèi)人員抵御風(fēng)險和對突發(fā)事件應(yīng)急處置下防暴、防搶實戰(zhàn)能力，計劃于第二季度舉辦實彈射擊演練;三是為進一步增強團隊精神，釋放壓力，激發(fā)員工潛能，陶冶心智，提高工作熱情，更好地為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。計劃于第三季度舉辦一次野外拓展訓(xùn)練;四是為進一步掌握突發(fā)應(yīng)急處置要點，熟練了應(yīng)急操作程序，提高了突發(fā)事件處置能力，更使員工進一步增強了安全防范意識，增強了做好奧運穩(wěn)定工作的緊迫感、責(zé)任感。計劃于第四季度舉辦一次防搶、防爆應(yīng)急演練。二要強化員工隊伍管理，大力倡導(dǎo)學(xué)法、知法、守法以及用制度來規(guī)范約束自己言行的自覺性，正確引導(dǎo)和嚴(yán)格落實有關(guān)安全保衛(wèi)工作的管理措施和處罰辦法，通過強化管理，把安全保衛(wèi)隊伍建設(shè)成為一支“來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的高素質(zhì)隊伍。
??(三)強化檢查監(jiān)督，嚴(yán)格落實各項安全保衛(wèi)制度。
??各項安全保衛(wèi)工作制度是多年實踐經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié)。要不折不扣地貫徹執(zhí)行。認(rèn)真分析過去所發(fā)生的案件事故，無不與違章操作有密切的關(guān)系。十案九違規(guī)已是不爭的事實。因此，加大安全檢查監(jiān)督，保證各項規(guī)章制度落實，是做好安全保衛(wèi)工作的重中之重。安全檢查要注重實效，切忌走過場，通過檢查發(fā)現(xiàn)問題，解決矛盾，將案件事故消滅在萌芽狀態(tài)。對屢查屢犯或一些問題、隱患長期得不到糾正的，不管涉及到誰，都要按規(guī)定處理，決不姑息遷就。
??(四)提高認(rèn)識，加快推進異地庫建設(shè)。
工會重點工作計劃銀行篇十五
??尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
??大家好！
??我叫xxx。我所在的崗位是xx的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，。。的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
??記得剛來時，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。
??所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。
??我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。
??讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，在銀行工作計劃就有這樣一條是：不論身份，不論金額大小，耐心服務(wù)每一個客戶。謹(jǐn)記在心，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……。。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵。
??新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。爭取更好的工作成績。
工會重點工作計劃銀行篇十六
2014年全國銀行業(yè)監(jiān)管工作會議貫徹落實中央精神，結(jié)合銀行業(yè)實際，對當(dāng)前形勢作了全面深刻分析，對今年工作做了前瞻系統(tǒng)部署。銀行業(yè)消費者保護工作要認(rèn)真貫徹落實此次會議精神，以大幅提高全行業(yè)認(rèn)識和素質(zhì)、力爭實現(xiàn)工作的高度協(xié)調(diào)機制、深度回應(yīng)消費者訴求、構(gòu)建工作的基礎(chǔ)設(shè)施和條件、持續(xù)深化宣傳教育為工作總體目標(biāo)，堅持改革創(chuàng)新，穩(wěn)步推進各項重點工作，切實提升工作成效。
抓住銀行業(yè)改革機遇，推動銀行業(yè)金融機構(gòu)切實履行保護消費者職責(zé)。
銀行業(yè)金融機構(gòu)要以銀行業(yè)治理體系改革為契機，認(rèn)真貫徹落實《銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作指引》，切實履行保護消費者權(quán)益第一責(zé)任人的職責(zé)。作為實施銀行業(yè)消費者權(quán)益保護的工作主體，銀行業(yè)金融機構(gòu)要將消費者權(quán)益保護與公司治理體系改革相結(jié)合，推動消費者權(quán)益保護工作融入董事會的工作議程和高級管理層的日常經(jīng)營管理活動中，使之成為銀行業(yè)金融機構(gòu)經(jīng)營理念、發(fā)展戰(zhàn)略和社會責(zé)任的重要組成部分，不斷增強消費者權(quán)益保護意識。銀行業(yè)金融機構(gòu)要將消費者權(quán)益保護與業(yè)務(wù)治理體系改革相結(jié)合，在新產(chǎn)品設(shè)計審批流程中貫徹“預(yù)防為先”的方針，將消費者保護的起始點前移至防范環(huán)節(jié)。要確保消費者保護職能部門的獨立性和權(quán)威性。要為消費者投訴提供必要便利，確保投訴渠道暢通，實現(xiàn)各類投訴管理的統(tǒng)一化、規(guī)范化和系統(tǒng)化。
穩(wěn)步推進重點工作，提升銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作水平。
以人為本，全面推進消費者金融宣傳和教育。
廣泛、系統(tǒng)、持續(xù)的金融宣傳教育活動是提高全社會消費者金融素質(zhì)的必要途徑，也是銀監(jiān)會傳導(dǎo)監(jiān)管理念和要求的渠道。今年，銀監(jiān)會將繼續(xù)組織全行業(yè)開展“金融知識進萬家”活動，面向全社會廣泛宣傳金融知識。指導(dǎo)銀行業(yè)金融機構(gòu)制定金融知識宣傳教育工作計劃，進一步提升金融知識宣傳的覆蓋面和有效性。針對特定消費群體開展有針對性的金融教育，實現(xiàn)金融知識進社區(qū)、學(xué)校、工地、農(nóng)村的目標(biāo)。面向進城務(wù)工人員開展金融知識普及，面向青少年群體開展形式多樣的金融知識教育活動，面向農(nóng)村居民、少數(shù)民族、殘障人群等特殊群體傳授金融知識，提升弱勢群體金融知識水平。積極推動將金融教育納入國家教育發(fā)展戰(zhàn)略，制定面向公眾的金融教育長遠(yuǎn)規(guī)劃，把普及金融知識作為國民教育的重要內(nèi)容。開展知識普及，不斷豐富金融知識普及手段，為社會公眾提供便捷的金融知識學(xué)習(xí)途徑。
銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作在2013年實現(xiàn)了布好局、起好步的工作目標(biāo)。2014年，銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作要將監(jiān)管會議精神貫徹好，落實好，堅持改革創(chuàng)新，以科學(xué)的改革舉措，破解工作中的難題和挑戰(zhàn)，努力開創(chuàng)銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作的新局面。
工會重點工作計劃銀行篇十七
??xx年任各重，壓力大，各支行應(yīng)把工作目標(biāo)按職責(zé)分工落實到每個人，確保xx年各項任務(wù)的順利完成。
??xx年將完善各項制度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，查漏補缺，進一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息。
??落實車輛、會務(wù)和接待三項服務(wù)工作，切實保障區(qū)支行的日常運作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。
??xx年,車輛運轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大的事故,xx年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強對司機進行安全教育,增強司機的安全意識,克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現(xiàn)象。二是司機認(rèn)真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路,司機不帶情緒開車,確保安全行車。對客戶接待和會議組織，進一步創(chuàng)新運轉(zhuǎn)機制，改進服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)的有機銜接，保證有序運行。
??一是加強考勤管理，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴(yán)格落實考勤責(zé)任制度的同時，進一步完善請假制度的管理，二是加強勞動用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，嚴(yán)格崗位管理，進一步提高勞動關(guān)系管理的規(guī)范化水平。
??因金融行業(yè)的特殊性，各支行應(yīng)征對斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況組織員工進行定期演習(xí)，從面有效的保證營業(yè)的正常開展；會計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進行檢查，加強對保安人員的培訓(xùn)，增強他們的業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神。
工會重點工作計劃銀行篇十八
??根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在xx年的工作思路。
??客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽：
??1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
??3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
??4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
??隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求：
??1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
??2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。
??3、進一步加強會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
??4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。
??5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
??1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
??2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。
??3、進一步加強會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
??4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。
??5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
??6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
??7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。xx年我們將會有更好的精神面貌來迎接！前進中我們有更好的方向，不斷的努力得到不斷的發(fā)展，相信我們是可以做好的。當(dāng)前國家正面臨著金融危機的干擾，所以在今后的工作中，我們一定要更加的努力，金融危機使我們國家的經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生了很大的影響，經(jīng)濟發(fā)展速度明顯放緩，所以在今后的工作中，我們銀行必須要為國家排憂解難，為恢復(fù)國家經(jīng)濟作出最大的貢獻(xiàn)！
工會重點工作計劃銀行篇十九
??新的一年即將到來，但同業(yè)競爭還會不斷加劇，面對各種嚴(yán)峻的形勢和壓力，在新的一年里，我們將進一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，研究新的和采取以往一些行之有效的措施，全方位地推動支行各項業(yè)務(wù)發(fā)展，使20xx年各項工作有一個良好的開局。
??存款是銀行生存之根本，我行將從以下幾方面著手，大力開展存款營銷。
??資產(chǎn)在×××萬元以上的個體營業(yè)主客戶。五、綜合運用我行已經(jīng)開發(fā)成熟的金融產(chǎn)品，整合形象包裝，打好營銷“組合拳”，對我行金如意理財包、戶信息通、96558、如意銀聯(lián)卡以及個人綜合授信、住房按揭、汽車消費信貸業(yè)務(wù)等金融產(chǎn)品進行系統(tǒng)的宣傳營銷。六、要及時做好客戶的回訪工作，要讓客戶實實在在地體會到寧夏銀行的真誠服務(wù)。要讓他們記著寧夏銀行固原支行，客戶如有其它方面的要求時應(yīng)盡可能的去滿足，提高辦事效率。
??擴在營銷區(qū)域，對周邊優(yōu)良客戶選擇營銷。四、加強全額銀行承兌匯票業(yè)務(wù)營銷辦理。
??1.加大信貸營銷工作力度，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量和綜合效益。
??在固原屬于經(jīng)濟相對落后地區(qū)，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，但商貿(mào)流通較活躍加支煤炭、電廠、石油開發(fā)、飛機廠投建、淀粉加工特色產(chǎn)業(yè)都將成為拉動固原經(jīng)濟的重要增長點，在*年我行堅持“服務(wù)地方經(jīng)濟、服務(wù)中小企業(yè)”的市場定位，重點仍然將緊緊圍繞城市居民、優(yōu)良中小企業(yè)及個體私營業(yè)主開展業(yè)務(wù)，對于中高端白領(lǐng)客戶和個體私營業(yè)主，抓住他們心里，積極把如意白領(lǐng)通和綜合授信貸款業(yè)務(wù)進行宣傳，另外作好房屋按揭和優(yōu)良中小企業(yè)及個體私營業(yè)主流動資金貸款，加大與擔(dān)保公司的合作解決擔(dān)保難的問題，要選擇一些好的客戶去做，通過信貸杠桿來迎得客戶，要將客戶存款、信貸等業(yè)務(wù)一攬子放入我行，以我行利益為基礎(chǔ)，要多為客戶著想處處為客戶出點子，想辦法，取得客戶信任，從而達(dá)到雙贏的目的。
??2、進一步加強對。
??國家宏觀經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)政策、區(qū)域經(jīng)濟政策的研究，把握重點，積極支持優(yōu)勢行業(yè)客戶，優(yōu)化信貸投向。在有效控制風(fēng)險的前提下，根據(jù)客戶具體情況有針對性地進行信貸投放。對電信、電力、石油、煙草等壟斷性行業(yè)，要加大力量營銷、積極介入，爭取更多市場份額，做到優(yōu)質(zhì)客戶不放松、有發(fā)展前景的信貸市場不放松。
??3、轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，充分發(fā)揮票據(jù)貼現(xiàn)及銀行承兌匯票業(yè)務(wù)的短期融資功能，銀行承兌在固原發(fā)展較慢，多數(shù)客戶只是表面了解，認(rèn)識不到位，小部分雖然在其他專業(yè)銀行辦理，但時效性不強，不能滿足客戶業(yè)務(wù)發(fā)展需要。這就是一個機遇，在*年只要我們宣傳到位，服務(wù)跟上，我們就能爭取到這部分客戶在我行辦理業(yè)務(wù)。另外加大內(nèi)外部貼現(xiàn)力度，增加票據(jù)貼現(xiàn)量，增收創(chuàng)利。
工會重點工作計劃銀行篇二十
??為盡快提高我行員工的整體素質(zhì)，使其能夠適應(yīng)分行各項業(yè)務(wù)持續(xù)、快速發(fā)展的需要，適應(yīng)激烈的市場競爭環(huán)境，我行根據(jù)總、分行員工教育培訓(xùn)工作的有關(guān)要求，在廣泛征求各部門、支行培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，我們會同培訓(xùn)組織部門結(jié)合我行的實際工作需要，對分行某某年培訓(xùn)工作做出了安排（詳見附表1）。同時，為做好全行某某年的培訓(xùn)組織工作，我們在總結(jié)了以往的培訓(xùn)工作后，結(jié)合我行當(dāng)前的員工業(yè)務(wù)素質(zhì)狀況及需要解決的幾點問題，對某某年的培訓(xùn)工作提出了幾個加強點和側(cè)重點：
??1、需進一步加強培訓(xùn)的針對性和實用性。在培訓(xùn)安排上，當(dāng)前主要根據(jù)業(yè)務(wù)開展的需要全面推進，但我行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)對象在專業(yè)基礎(chǔ)水平、業(yè)務(wù)掌握程度等方面存在較大的差異性，培訓(xùn)工作難以針對不同的對象分別開展，這在一定程度上影響了培訓(xùn)的效果。
??2、需大力加強培訓(xùn)的師資力量。目前，我行的培訓(xùn)師基本由實踐經(jīng)驗較為豐富的員工擔(dān)任，但因其工作繁忙，其專業(yè)理論水平、授課經(jīng)驗技巧的提高會受到多方因素的限制，而一些社會專門培訓(xùn)機構(gòu)的理論性偏強，可操作性和針對性差，且授課價格較為昂貴，因此，加強師資力量是當(dāng)前全面提高培訓(xùn)水平的瓶頸問題。
??補課和自學(xué)的機會較少，且自學(xué)的動力性不足，在一定程度上影響了培訓(xùn)的效果。
??4、需進一步明確專業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃機制。在新員工培養(yǎng)（尤其是大學(xué)生）培養(yǎng)方面，我行目前需要進一步明確員工的職業(yè)生涯培訓(xùn)規(guī)劃和反饋機制。也就是說，對每個職業(yè)發(fā)展方向的新員工，我行應(yīng)明確其在試用期（或培養(yǎng)期）內(nèi)應(yīng)完成哪些必修的培訓(xùn)課程和輪崗實踐，經(jīng)過哪些測試才能達(dá)到上崗的要求，同時應(yīng)要求其所在培養(yǎng)部門定期將新員工的學(xué)習(xí)實踐和達(dá)標(biāo)情況向分行反饋。
??1、在加強培訓(xùn)的針對性和實用性方面：某某年，我行要更加注重培訓(xùn)對促進業(yè)務(wù)推動、提高員工素質(zhì)方面起到的實際效果。一方面，我們要在進一步深入了解一線員工的培訓(xùn)需求和業(yè)務(wù)素質(zhì)狀況的基礎(chǔ)上，在培訓(xùn)前與業(yè)務(wù)組織部門進行溝通和反饋，提倡“雙向交流式”培訓(xùn)或“業(yè)務(wù)答疑式”培訓(xùn)；另一方面，要在培訓(xùn)后組織員工填寫“培訓(xùn)反饋問卷”，了解培訓(xùn)的實際效果，并將其向組織部門反饋。
??2、在培養(yǎng)專業(yè)化的師資隊伍方面：某某年，我行將緊密結(jié)合總行出臺的《某某實業(yè)銀行聘任兼職教師暫行辦法》，進一步做好對培訓(xùn)師的聘任和管理工作，并以此為契機，做好我行各專業(yè)課程的業(yè)務(wù)講授、專業(yè)測評、教材編撰等工作，全面提升我行培訓(xùn)工作的專業(yè)化水平，對為我行專業(yè)培訓(xùn)工作做出一定貢獻(xiàn)的組織機構(gòu)及個人，可考慮給予一定的獎勵。此外，我們要積極尋找適合我行實際情況的外部培訓(xùn)機構(gòu)，與之建立密切的培訓(xùn)合作關(guān)系。
??4、在建立專業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃和反饋機制方面：我行計劃某某年會同相關(guān)業(yè)務(wù)管理部門，根據(jù)未來的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，初步探索新員工職業(yè)發(fā)展的培養(yǎng)規(guī)劃和反饋機制。并且，我行還將加強對培訓(xùn)費用的預(yù)算、控制機制，確保有限的資源能夠運用到業(yè)務(wù)急需領(lǐng)域。
??業(yè)生涯的設(shè)計及時間管理、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)情商等心理素質(zhì)培訓(xùn)，在傳授業(yè)務(wù)知識的同時，全面提升新員工的工作技巧。
工會重點工作計劃銀行篇一
今年上半年受xx多國債務(wù)危機及國內(nèi)市場經(jīng)濟低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心，全體職工共同努力，較好的完成了上半年指標(biāo)，截至六月末我支行。
（一）堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動職工工作用心性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗群眾。今年來，我支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立xx支行營銷獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，xx支行增加額外獎勵。二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學(xué)習(xí)，對難點進行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。
二是客戶經(jīng)理隊伍需要進一步加強，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗少。大部分理財業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差。大多數(shù)透過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。
三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要必須時間。
今年上半年，我行各項業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，各項指標(biāo)較去年有大幅度提升。但我們也務(wù)必清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權(quán)的松動對我營銷工作造成必須困難。下半年我們的工作重點：
1、繼續(xù)抓好隊伍建設(shè)，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大禮貌服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識和客戶交流技巧。
2、進一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
工會重點工作計劃銀行篇二
各位代表：
受支行工會委員會的委托，我向大會作20xx年度工會工作報告。請予審議。
20xx年，在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和市分行工會的指導(dǎo)下，我行工會圍繞句容農(nóng)行“三轉(zhuǎn)變、四提高”的建設(shè)目標(biāo)，努力發(fā)揮工會橋梁紐帶作用，不斷提升“服務(wù)中心，服務(wù)基層，服務(wù)員工”的水平。較好地完成了支行黨委和工會職責(zé)所賦予的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作情況報告如下：
一、以正確的思想引導(dǎo)員工，弘揚江蘇農(nóng)行企業(yè)精神。
20xx年，圍繞慶祝建黨90周年，農(nóng)行成立60周年兩大主題，全行各級工會組織在員工中積極培育江蘇農(nóng)行獨特的企業(yè)文化精神，推廣農(nóng)行全新的文化理念，以先進理念、優(yōu)秀文化引導(dǎo)教育員工，增強企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力。
1、弘揚正氣，樹立典型。圍繞全行實現(xiàn)“三轉(zhuǎn)變、四提高”的工作目標(biāo)，支行工會積極培植和挖掘在業(yè)務(wù)經(jīng)營、內(nèi)部管理、規(guī)范化服務(wù)及市場營銷等方面業(yè)績突出的新典型，多途徑宣傳推薦先進人物的先進事跡，努力營造爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。共評選表彰各類先進集體10個、先進個人45名。同時，通過積極組織、撰寫材料，向上申報各類先進集體和先進個人，成功申報支行黨委書記、行長葉志清同志為中國金融工委“創(chuàng)新金融服務(wù)，支持經(jīng)濟發(fā)展”建功立業(yè)競賽活動“金融服務(wù)能手”;天王分理處被推選為20xx年度省級先進集體，支行營業(yè)部、天王分理處、華陽分理處被評為鎮(zhèn)江市分行20xx年度先進集體;肖范忠等5名同志被鎮(zhèn)江市分行授予先進工作者稱號，同時，在女職工文明示范崗、先進工會小組等先進創(chuàng)建中都取得了較好的成果。尤為突出的是支行營業(yè)部在“藍(lán)絲巾的微笑”服務(wù)品牌創(chuàng)建上獲得了成功，被鎮(zhèn)江市第二屆優(yōu)秀服務(wù)品牌組委會授予“藍(lán)絲巾的微笑”服務(wù)品牌，這是鎮(zhèn)江市金融行業(yè)唯一獲得此殊榮的單位。在句容市“千人評議”機關(guān)活動中，我行獲得了句容金融行業(yè)第一名的好成績。
2、建設(shè)“我是農(nóng)行人、農(nóng)行是我家”、“以行為家，我愛我家”家園文化，打造農(nóng)行和員工的生命共同體和共同的精神家園，增強員工的歸屬感，激發(fā)全體員工以農(nóng)行為傲的`自豪感和榮譽感。組織開展了書畫、攝影比賽，支行工會組織通過層層發(fā)動，員工踴躍參與，我行有三件作品在市分行獲獎;開展了《把事情做到最好》讀書活動，不斷豐富和提升農(nóng)行企業(yè)精神，把句容支行建成學(xué)而不殆、刻苦鉆研的學(xué)習(xí)型銀行。
3、圍繞慶祝建黨90周年，工會積極配合地方黨組織開展豐富多彩的紀(jì)念活動。在句容市委宣傳部組織的慶祝建黨九十周年紅歌演唱會比賽中，我行榮獲三等獎。
4、組織開展員工思想政治工作調(diào)研。通過深入基層調(diào)查，召開各崗位員工代表座談會，及時了解全行員工所思、所想、所慮，并形成有份量的專題調(diào)研報告上報市分行，供上級行參考。
二、強化民主管理，建設(shè)和諧農(nóng)行。
1、按規(guī)定程序召開職工代表大會，并順利進行工會組織體系建設(shè)。按照《中國農(nóng)業(yè)銀行職工代表大會工作規(guī)范》，年初，支行及時召開了職代會，按要求對涉及全行業(yè)務(wù)經(jīng)營和員工切身利益的大事，如工資分配辦法、綜合業(yè)務(wù)發(fā)展考核、資產(chǎn)質(zhì)量狀況、工會經(jīng)費使用情況及女員工專項集體合同履行情況等項工作全部經(jīng)職代會審議。11月份召開了六屆四次職代會，對工會副主席按程序進行了依法調(diào)整。并按要求開展工會法人資格登記調(diào)研，完成法人資格變更和領(lǐng)取組織機構(gòu)代碼證。
2、深化行務(wù)公開工作。按照《中國農(nóng)業(yè)銀行鎮(zhèn)江分行行務(wù)公開實施細(xì)則》要求，做好相關(guān)公開工作，建好臺帳資料。
3、積極開展平等協(xié)商和簽訂集體合同，穩(wěn)定和協(xié)調(diào)勞動關(guān)系。11月份進行了《集體合同》的續(xù)簽工作，新的《集體合同》期限為兩年。
4、廣泛開展合理化建議征集活動。圍繞“加強內(nèi)部管理、下沉管理重心”，倡導(dǎo)各類經(jīng)營管理有效創(chuàng)新工作，組織全行員工積極開展“加強內(nèi)部管理、下沉管理重心”合理化建議和“內(nèi)部管理創(chuàng)新案例”建言活動，共收到合理化建議10條、創(chuàng)新案例5個，有5條合理化建議、3個案例在市分行獲獎，有效促進全行業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理上新臺階。
三、扎實開展文明單位、文明城市創(chuàng)建活動。
作為省級文明單位，我行積極參與句容市創(chuàng)建省級文明城市活動，把文明單位、文明城市創(chuàng)建融入全行各項工作之中，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，全力打造農(nóng)行品牌。
一是圍繞市委、市政府創(chuàng)建省級文明城市的總體要求，制定了金融窗口服務(wù)測評標(biāo)準(zhǔn)，從軟硬件上加強建設(shè)和配置，及時整改，保證我行服務(wù)窗口得高分，在市文明委組織的多次暗訪中獲得好評。
二是積極履行社會職責(zé)，組織員工開展無償獻(xiàn)血活動，有34人次參加了無償獻(xiàn)血，獻(xiàn)血量達(dá)11900毫升。積極參與省行組織的“救急基金”募集活動，全行共籌集“救急基金”15350元。另外，我們還積極參與地方政府部門組織的慈善捐助活動;以及本行困難員工救助活動，全年對困難員工的救助人數(shù)達(dá)65人次、救助金額達(dá)6萬多元。這些活動充分體現(xiàn)了農(nóng)行人的愛心。
三是積極組織參加鎮(zhèn)江市第二批優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌評選活動。今年初，我行組織申報了“藍(lán)絲巾的微笑服務(wù)”服務(wù)品牌參評。一年來，經(jīng)過多次篩選、評比、論證等程序，“藍(lán)絲巾的微笑服務(wù)”成功當(dāng)選為鎮(zhèn)江市第二批優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，這一品牌也是鎮(zhèn)江市金融系統(tǒng)中唯一獲此殊榮的品牌單位。
四、積極組織開展勞動競賽，培樹典型，激勵先進。
1、組織開展各類評選和表彰先進典型活動，組織開展了“雙先”、“女職工文明示范崗”、“青年文明號、手”和工會“雙先”等評比，形成“勞動光榮，先進光榮”的氛圍。
2、積極組織和參加上級行開展的各類專業(yè)知識競賽和市場營銷競賽。組織開展“學(xué)強做”主題活動。緊扣業(yè)務(wù)經(jīng)營中心，配合業(yè)務(wù)部門在全行組織開展了“大行德廣，伴你成長”春天行動勞動競賽、“雙增”專項競賽等多種勞動競賽，不斷調(diào)動員工積極性，使工會工作真正服務(wù)好大局。
3、大力開展技術(shù)練兵和技能比武。配合運營管理部組織好參加鎮(zhèn)江分行第十五屆服務(wù)技能比賽。
五、加強實事工程建設(shè)，打造溫馨職工之家。
1、加強基層網(wǎng)點“三小”建設(shè)。有針對性地解決員工吃飯、飲水、午休等實際問題。在此基礎(chǔ)上，以建好、管好營業(yè)網(wǎng)點職工食堂為抓手，逐步開展了建設(shè)好職工的小休息室、小活動室，著重幫助基層網(wǎng)點解決員工吃飯難、休息難、活動難等實際問題。在開展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時，制定了職工食堂衛(wèi)生制度、職工食堂管理辦法、休息室、活動室等六條管理制度和辦法。11月末，經(jīng)省、市分行檢查驗收，我行5個網(wǎng)點“三小”建設(shè)項目全部合格，投入網(wǎng)點“三小”建設(shè)資金達(dá)18萬元，幫扶基層建好“三小”，切實把事關(guān)員工切身利益的實事做好。
2、開展困難員工幫扶救助。進一步完善困難員工檔案動態(tài)管理，做好“兩節(jié)”困難員工的慰問工作，并積極向省行申報“救急基金”3萬元，特困慰問金0.8萬元，盡力幫助17名困難員工解決實際問題，建立了上下聯(lián)動工作機制，提高幫扶效率。
3、切實關(guān)心員工身心健康。定期組織員工進行體檢。組織開展各種豐富多彩的文體活動，豐富員工業(yè)余文化生活，增進友誼，促進和諧。組織開展了20xx年鎮(zhèn)江農(nóng)行系統(tǒng)在句容舉辦的職工乒乓球比賽和參加了在揚中舉辦的職工羽毛球比賽。
六、認(rèn)真做好女職工工作，維護女員工特殊權(quán)益。
一是組織開展創(chuàng)建各層次“女職工文明示范崗”活動，開展女職工文明示范崗創(chuàng)建基本條件情況調(diào)查，共梳理出符合創(chuàng)建條件的網(wǎng)點6個，有針對性地推薦創(chuàng)建崗位負(fù)責(zé)人參加省、市行培訓(xùn)班。積極組織開展有特色的創(chuàng)建活動，天王分理處被確認(rèn)為省級“女職工文明示范崗”，步步高分理處、開發(fā)區(qū)分理處被確認(rèn)為鎮(zhèn)江市級“女職工文明示范崗”。
二是組織開展讀書征文活動。為進一步引導(dǎo)廣大女員工養(yǎng)成工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的良好習(xí)慣，并通過讀書開闊視野、拓寬思路，在全行女員工中開展“提升職業(yè)競爭力，修煉陽光好心態(tài)”為主題的讀書征文活動，共收到5篇征文，有2篇優(yōu)秀作品在市行獲獎。
三是認(rèn)真落實女職工專項集體合同，按時發(fā)放女員工衛(wèi)生用品，如期購買女性安康保險，對履約情況進行專項檢查。
同時，開展特困、單親女員工家庭統(tǒng)計，并主動給予關(guān)心，做好慰問工作。
七、加強工會自身建設(shè)，提高“雙服務(wù)”水平。
加強工會財務(wù)管理。嚴(yán)格執(zhí)行工會財務(wù)管理規(guī)定。根據(jù)省行統(tǒng)一要求，做好轄內(nèi)工會財務(wù)電算化培訓(xùn)上線準(zhǔn)備工作。
20xx年的工會工作，雖然取得了一定成績，但與行黨委的要求和員工的愿望相比，還有一定的差距。如工會工作的創(chuàng)新性有待進一步加強，服務(wù)基層、服務(wù)經(jīng)營的調(diào)研不夠深入，不夠經(jīng)常，工會隊伍的職能建設(shè)的力度尚需進一步加大。
工會重點工作計劃銀行篇三
在上級黨委和工會的領(lǐng)導(dǎo)下，市行工會緊緊圍繞全行工作大局，積極配合綜合改革和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，加強內(nèi)部管理和風(fēng)險控制，轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式和增長方式，認(rèn)真行使群眾組織的職能，在維護工商銀行整體利益的同時維護好員工的合法權(quán)益，較好地發(fā)揮了“保護器”、“助推器”和“穩(wěn)壓器”的作用，圓滿完成了各項工作任務(wù)。
一、工作任務(wù)完成情況。
根據(jù)市行黨委和金融工會的部署，學(xué)習(xí)貫徹十x屆x中全會、五中全會和工會十x大精神是重要的政治任務(wù)。市行工會要求全行各級工會組織和工會干部，加強學(xué)習(xí)宣傳，以“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)工會工作，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一步調(diào)。各級工會結(jié)合建行二十二周年，以座談會、報告會、演講會、知識競賽、培訓(xùn)班、網(wǎng)絡(luò)媒體、宣傳欄等靈活多樣的形式，廣泛開展了學(xué)習(xí)宣傳活動，對于各級工會干部深入理解中央精神，提高用“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)和指導(dǎo)工會工作的自覺性，樹立現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營理念，全力支持工商銀行改革，限度地維護工商銀行的整體利益和廣大員工的合法權(quán)益，起到了有力的助推作用。
一年來，市行工會通過學(xué)習(xí)實踐，進一步提高了對樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，做好工會工作的認(rèn)識，那就是，工會要始終把促進改革發(fā)展穩(wěn)定作為工作的永恒主題;要始終把推進全心全意依靠工人階級根本指導(dǎo)方針的落實作為工作的首要任務(wù);要始終把服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)員工作為工作的根本宗旨;要始終把加強工會*主化、群眾化、法制化建設(shè)作為工作的重要前提;要始終把培養(yǎng)一支知識型、技能型、復(fù)合型的高素質(zhì)員工隊伍作為工作的戰(zhàn)略目標(biāo);要始終把營造和諧穩(wěn)定的新型勞動關(guān)系作為工作的最終目的。
結(jié)合具體實際，就是要堅持與時俱進，把樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀與完善公司治理統(tǒng)一起來;堅持力促發(fā)展，把支持改革保持員工隊伍穩(wěn)定與建立和諧的新型勞動關(guān)系統(tǒng)一起來;堅持以人為本，把維護廣大員工的合法權(quán)益與維護工商銀行的整體利益統(tǒng)一起來;堅持全面維護，把實現(xiàn)員工的經(jīng)濟利益、政治權(quán)利、文化權(quán)利統(tǒng)一起來;堅持區(qū)別情況，把工會工作抓點帶面與分類指導(dǎo)統(tǒng)一起來。
同時，進一步明確了工會組織要努力實現(xiàn)“六個轉(zhuǎn)變”：思想觀念上，加快實現(xiàn)向市場經(jīng)濟觀念轉(zhuǎn)變，破除不合時宜的傳統(tǒng)觀念;工作思路上，努力實現(xiàn)向工作大循環(huán)轉(zhuǎn)變，拓寬視野，破除就工會論工會的習(xí)慣思維模式;工作方式上，力求實現(xiàn)向指導(dǎo)管理、服務(wù)型轉(zhuǎn)變，給基層工會依法自主活動的空間;工作內(nèi)容上，盡快實現(xiàn)適應(yīng)員工思想*化和全行改革發(fā)展需要轉(zhuǎn)變，貼近中心，突出重點;工作作風(fēng)上，實現(xiàn)求真務(wù)實轉(zhuǎn)變，克服機關(guān)化、行政化，為基層服務(wù)，為員工服務(wù);工作效果上，實現(xiàn)向成本、效率、效益轉(zhuǎn)變，克服形式主義，謀求與全行的中心工作要求同步，取得的工作成效。為此，工會干部在新時期，工行改制后，要著力提高五種能力，即：服務(wù)全局的能力;組織、動員、服務(wù)員工的能力;表達(dá)、維護員工合法權(quán)益的能力;構(gòu)建和諧勞動關(guān)系和化解矛盾的能力;創(chuàng)新工會工作發(fā)展的能力。要做到五個善于，即：善于學(xué)習(xí);善于思考謀劃;善于科學(xué)管理;善于推動創(chuàng)新;善于把握大局。
市行工會堅持以“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)工會工作，指導(dǎo)工會工作，促進了上下形成聯(lián)動格局。廣大工會干部真抓實干，在規(guī)范化、制度化方面邁出了重要的步子，工作有較大創(chuàng)新，使全行工會工作開展得活躍，取得了明顯成效，受到各行黨委和員工的肯定。
(二)推動全行經(jīng)營發(fā)展，積極組織開展建功立業(yè)活動。
市行工會圍繞發(fā)展是第一要務(wù)和全行的中心任務(wù)，加強與業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)配合，積極組織推動全行開展了多種形式的勞動競賽和建功立業(yè)活動。一年來，以增強市場競爭力和風(fēng)險控制能力為主要內(nèi)容，集中在個人金融產(chǎn)品和交易方式的營銷領(lǐng)域推動個人金融業(yè)務(wù)打造核心競爭力，重點配合了“理財金賬戶”、“匯款直通車”等新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營銷。為推動銀行卡和電子銀行業(yè)務(wù)營銷競賽活動，專門下發(fā)了通知。女工委在全行開展了“巾幗崗位建功立業(yè)”和“巾幗展業(yè)明星”競賽活動。在開展競賽活動中，市行工會注意及時指導(dǎo)各行結(jié)合新形勢、新任務(wù)、新業(yè)務(wù)、新要求，探索競賽的新領(lǐng)域、新途徑、新內(nèi)容、新方法。要求強化競賽管理、深化創(chuàng)新、優(yōu)化質(zhì)量，充分調(diào)動廣大員工的主人翁責(zé)任感，把建功立業(yè)活動與企業(yè)文化建設(shè)有機結(jié)合，與重點客戶有機結(jié)合，培育現(xiàn)代銀行人才，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌和精品服務(wù)網(wǎng)點。
【篇二】。
按照某銀行行黨委的工作要求，現(xiàn)將某銀行工會部20xx年主要工作事項做一小結(jié)，同時，將下一年度的。
安排如下：
一、20xx年主要工作情況。
1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
對我行各營業(yè)機構(gòu)的窗口服務(wù)工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上，我部重新修訂并出臺了新的《**銀行分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細(xì)，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后，在20xx年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議上頒布執(zhí)行。
同時，為將省行黨委的全面落實首問負(fù)責(zé)制的工作要求真正落到實處，今年3月末，我部還專門邀請省行工會服務(wù)工作專管人員來行，舉辦首問負(fù)責(zé)制培訓(xùn)班。全轄200余名干部員工參訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容也刻制成錄像光碟，下發(fā)轄內(nèi)所有營業(yè)機構(gòu)，組織全體員工學(xué)習(xí)，指導(dǎo)員工的實際工作。
新的服務(wù)管理辦法頒布后，我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則，并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》，責(zé)成專人對照自查。對于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題，能整改的立即整改;一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時，我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)，按照新辦法的要求，對全轄各機構(gòu)的服務(wù)狀況進行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報。從大半年的服務(wù)檢查結(jié)果看，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。
2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試工作。
組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試，是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍(lán)圖上線，分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn)，無法組織全行員工集中技能培訓(xùn)，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機構(gòu)化整為零，組織所屬員工加強技能訓(xùn)練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實際測評40余場，實際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經(jīng)統(tǒng)計，有200余名員工達(dá)到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。
20xx年11月9日至12日，按照省行工會的統(tǒng)一安排，我部配合省行組織全轄員工進行了總行業(yè)務(wù)技能測試。在本次測試中，我行共有516名符合測試年齡的員工參加測試，測試人次達(dá)717人次，與上年相比，增加56人次。其中，一級能手247人，二級能手159人，三級能手216人，合格134人。合格率100%，晉級率81%。一級能手?jǐn)?shù)在上年216人的基礎(chǔ)上，新增了31人，超額完成了省行核定的206名一級能手指標(biāo)任務(wù)。
3、it藍(lán)圖上線投產(chǎn)期間的服務(wù)工作。
下半年，it藍(lán)圖上線投產(chǎn)工作，成為了全行的中心工作。作為后線部門，我部并未置身事外，而是緊緊圍繞分行黨委的統(tǒng)一部署，自始至終地全力投身其中。一方面，我部積極與省行工會溝通，請領(lǐng)慰問資金近20萬元，利用上線工作間隙，適時組織員工開展文體活動，以減緩員工的工作壓力。在投產(chǎn)工作前后，我部還按照黨委的要求，以書信和實物的方式，先后組織了四次慰問活動，慰問面覆蓋全轄所有網(wǎng)點。另一方面，我部還按照省行的工作要求，及時制定投產(chǎn)期間客戶投訴的。
應(yīng)急預(yù)案。
培訓(xùn)全行員工全力做好it藍(lán)圖投產(chǎn)上線期間客戶投訴的應(yīng)對和處理工作。10月7日我行的藍(lán)圖上線工作順利結(jié)束全行的有效客戶投訴也控制為零既圓滿完成了分行黨委和省行核定的工作任務(wù)也為全省的系統(tǒng)順利升級做出了自己的貢獻(xiàn)。
4、對外宣傳工作。
在做好各項日常工作的同時，我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近30份，登載率100%。
需要重點說明的是，去年末，我行被**省委、省政府評為精神文明先進單位標(biāo)兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作，還全力配合**日報新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L，通過在**日報發(fā)布對我行的新聞專訪，來擴大我行的對外影響。
按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果，集中組織員工接種乙肝疫苗。同時，還為全行適齡女員工做好安康保險的續(xù)保工作。
6、黨務(wù)工作。
按照中央及總、省行關(guān)于在黨內(nèi)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的工作部署，我部組織全行黨員干部，適時召開了全行的創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作會議，并及時組織全體黨員，以支部為單位，與經(jīng)營工作緊密結(jié)合，開展形式多樣的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。該項工作，被省行黨務(wù)工作部的《宣傳之窗》做了專刊宣傳。
同時，根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署，今年，我部積極組織行內(nèi)各黨支部，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真篩選入黨積極分子，并組織參加市機關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。年內(nèi)，已經(jīng)完成了新黨員的納新和預(yù)備黨員的考核轉(zhuǎn)正工作。
7、其他工作。
6月中旬，省行舉辦全省20xx年業(yè)務(wù)技能競賽活動，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動的前期準(zhǔn)備，到活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力?；顒咏Y(jié)束后，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。
工會重點工作計劃銀行篇四
堅持以人為本的理念，全面履行基層工會的各項職能，充分調(diào)動全體教職工的工作干勁，積極投身教育教學(xué)改革，自覺塑造教育良好形象，促使學(xué)校健康發(fā)展、高位發(fā)展、持續(xù)發(fā)展。
1、學(xué)習(xí)為先。
教師必需具有隨時學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的觀念，才能“學(xué)高為師”。毓秀小學(xué)工會組織將結(jié)合教師職業(yè)特點、學(xué)校實際和教育教學(xué)形勢的發(fā)展變化，動員大家既要學(xué)習(xí)時事政治，學(xué)習(xí)教育法規(guī)，學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，也要學(xué)習(xí)工會常識。創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，靈活多樣：
一是校本培訓(xùn)。開展以應(yīng)用現(xiàn)代教育信息技術(shù)為主要內(nèi)容的校本培訓(xùn)，并參加市第三輪現(xiàn)代信息技術(shù)培訓(xùn)。
二是交流研討。觀看名師課堂教學(xué)錄像或請專家講座指導(dǎo)，有針對性地開展評議、交流活動。
三是學(xué)歷進修。鼓勵教師進修學(xué)習(xí)，使得教師大專、本科學(xué)歷比例繼續(xù)提升。
四是讀書學(xué)習(xí)。結(jié)合新教育實驗，營造“書香校園”，學(xué)校繼續(xù)投資購買一批新圖書，其中指定教師及行政領(lǐng)導(dǎo)必讀的書目，開展好讀書俱樂部活動，激勵教師多讀書、讀好書。
努力營造“學(xué)習(xí)型團隊”，構(gòu)建“學(xué)習(xí)型工會”，并用考評促學(xué)習(xí)，多舉辦讀書筆記及其心得體會的檢查評比交流活動。繼續(xù)保持每個教師年度繼續(xù)教育驗證一次通過。
2、維權(quán)為實。
維護教職工的合法權(quán)利，切實從教職工的利益著想，為教職工辦好事、辦實事，最大限度地履行好工會職能，充分調(diào)動每個教職員工的工作熱情，激發(fā)創(chuàng)新和創(chuàng)造的潛能，獲得教師個人和學(xué)校整體的最快發(fā)展。
一是正常教代會制度。每學(xué)期至少召開一次教代會，使得教職員工積極參與學(xué)校各方面管理，注重以主人翁的姿態(tài)審視學(xué)校工作，通過正規(guī)渠道發(fā)表自己主張，建言獻(xiàn)策，為集體事業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。學(xué)校重大改革政策的出臺實施，都要通過教代會。
二是校務(wù)公開。通過校務(wù)公開欄、公開信箱、公開監(jiān)督電話、學(xué)校板報、學(xué)校網(wǎng)站、路路通等傳統(tǒng)與現(xiàn)代手段的綜合運用，加大學(xué)校行政事務(wù)的透明度，接受學(xué)生、老師、家長、社會的監(jiān)督與咨詢，提供學(xué)校內(nèi)外交流的窗口平臺。
三是民主評議。繼續(xù)進行一年一度的“千名學(xué)生評老師”、“千名家長評學(xué)校、老師”的活動。繼續(xù)堅持公平、公開地進行教師評比先進、評職稱等有關(guān)選優(yōu)活動。堅持每學(xué)期期末行政領(lǐng)導(dǎo)向教師述職制度，教師民主評議領(lǐng)導(dǎo)成員工作質(zhì)量的有效做法。
工會重點工作計劃銀行篇五
我行第六屆職代會第二次會議于xx年年5月19日召開至今已經(jīng)將近一年時間。在過去的一年里，我行的工會工作，在分行黨委、分行工會工作委員會、縣總工會和支行黨總支的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，深入學(xué)習(xí)黨的十六屆六中全會和十七*會議精神，緊緊圍繞全行業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，按照“圍繞中心、維護穩(wěn)定、維權(quán)監(jiān)督、促進改革”的工作思路，健全各項工作機制，充分發(fā)揮工會組織的橋梁紐帶作用，為員工辦實事，調(diào)動全行廣大員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，為促進全行業(yè)務(wù)經(jīng)營、市場營銷，完成全行各項工作任務(wù)目標(biāo)發(fā)揮了積極的作用。
(一)健全完善職工代表大會制度，加強民主管理。
根據(jù)分行工會工作委員會關(guān)于認(rèn)真組織召開年度職代會的通知要求，在支行黨總支的重視和支持下，積極組織籌備并報分行黨委同意，于5月19日召開了第六屆職工代表大會第二次會議。會議堅持以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分行使和發(fā)揮職代會的“五權(quán)”和參政議政職能，認(rèn)真貫徹落實全省分支行長會議精神和州分行的工作部署，緊緊圍繞全行工作的總體要求和目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真完成了職代會的各項議程。會議審議通過了《著力控制經(jīng)營風(fēng)險，全面提高發(fā)展速度，促進各項業(yè)務(wù)經(jīng)營又好又快發(fā)展》的工作報告、《農(nóng)行xx縣支行xx年財務(wù)工作報告》、《發(fā)揮工會作用，強化民主管理，促進業(yè)務(wù)經(jīng)營又好又快發(fā)展》的工會工作報告、《農(nóng)行xx縣支行xx年工會財務(wù)工作報告》、《農(nóng)行xx縣支行xx年度工會財務(wù)經(jīng)費審查報告》;表彰了xx年度先進集體和先進個人;提出了今后年度工會工作的努力方向。
(二)切實履行工會維護職能，把積極開展維權(quán)工作，努力維護員工的合法權(quán)益。
xx年年是農(nóng)業(yè)銀行實施股份制改革的關(guān)鍵一年,改革的不確定性使員工想法較多，支行工會組織準(zhǔn)確及時地把握廣大員工的思想動態(tài)，暢通與員工交流的渠道，反映員工的愿望和呼聲，協(xié)助黨總支做好協(xié)調(diào)關(guān)系、穩(wěn)定情緒、化解矛盾、穩(wěn)定隊伍的工作，教育和引導(dǎo)廣大員工站在全局的高度，在員工既得利益不受到較大損害的前提下，堅定不移地支持行黨總支提出的各項工作措施，正確對待各種利益關(guān)系的調(diào)整，更好地理解改革、支持改革、參與改革，為農(nóng)行股改營造和諧穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境。通過職代會和行務(wù)公開的有效途徑，讓員工積極參與涉及員工利益的各項政策、規(guī)章制度和辦法措施的制定，努力營造齊心協(xié)力謀發(fā)展的和諧環(huán)境和氛圍。
(三)積極開展“職工之家”創(chuàng)建活動，為廣大員工辦實事。
(四)廣泛深入地開展業(yè)務(wù)技術(shù)練兵和比賽活動，掀起了崗位技術(shù)練兵的熱潮。
為適應(yīng)農(nóng)業(yè)銀行股份制改革，不斷提升員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強服務(wù)意識，提高競爭力，組織開展了開展業(yè)務(wù)技術(shù)練兵和比賽活動，由工會牽頭，辦公室、會計結(jié)算、客戶部等有關(guān)業(yè)務(wù)部門密切配合，于2月29日召開了業(yè)務(wù)技術(shù)比賽動員大會，3月26日至27日晚組織全行51名員工進行了業(yè)務(wù)知識考試和業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，經(jīng)過選拔選派了4名素質(zhì)高、技能強的'選手集中訓(xùn)練參加分行決賽，取得了較好成績。通過組織各種業(yè)務(wù)技能比賽，使工會工作更加貼近業(yè)務(wù)發(fā)展，體現(xiàn)了工會服務(wù)中心、服務(wù)大局的宗旨，實實在在地推動了業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，帶動了全行掀起業(yè)務(wù)技能練兵的熱潮。
回顧過去的工作，雖然取得了一些成績，但離上級行要求還有一些的差距。主要是：一是工會小組活動內(nèi)容單一，不廣泛，不豐富;二是員工參與民主管理的積極性不高。
繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七*精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀。按照上級行總體工作部署，認(rèn)真抓落實?？傮w工作思路是：“圍繞中心重本職，圍繞本職促創(chuàng)新，圍繞創(chuàng)新抓亮點”。
(一)繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹鄧小平理論、“三個代表”重要思想和《工會法》，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步明確在新形勢下開展工會工作的基本任務(wù)和目標(biāo)，為農(nóng)行的改革發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
(二)進一步健全完善職工代表大會制度，拓寬廣大員工的民主管理渠道，堅持每年召開一次職代會，充分行使和發(fā)揮職代會的“五權(quán)”和參政議政職能。
(三)進一步開展“職工之家”創(chuàng)建活動，為廣大員工辦實事，創(chuàng)建“職工之家”是我行工會永恒的主題，特別是在新的形勢下，農(nóng)行改革正處于關(guān)鍵時期，創(chuàng)建“職工之家”尤為重要，我們將繼續(xù)探索一些新路子新辦法，拓寬創(chuàng)建“職工之家”的新渠道，為農(nóng)行的改革與發(fā)展服務(wù)。
(四)積極組織開展工會小組活動，通過開展活動，活躍了員工的余業(yè)文化生活，增進員工與員工、員工與行領(lǐng)導(dǎo)之間的了解，增強全行員工凝聚力。
(五)做好女工工作。一是創(chuàng)建“女員工文明示范崗”活動;二是大力組織女員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)文化知識，不斷提高女員工的文化素質(zhì);三是進一步做好維護女員工的合法權(quán)益。
(六)積極協(xié)助支行黨政和職能部門做好員工的思想政治工作，抓好員工的教育管理工作，通過工作形式創(chuàng)新，增強工會工作活力，做到“四個結(jié)合”即：堅持業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)與技術(shù)練兵相結(jié)合;堅持開展“送溫暖”活動與促進提高員工收入相結(jié)合;加大職工維權(quán)工作力度與積極化解矛盾、構(gòu)建和諧農(nóng)行相結(jié)合;堅持開展豐富多彩的文體活動與開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型銀行”、爭做“知識型員工”活動相結(jié)合。努力培養(yǎng)一支會管理、善經(jīng)營、懂業(yè)務(wù)、守紀(jì)律、能吃苦、講奉獻(xiàn)，有創(chuàng)造力、凝聚力的高素質(zhì)員工隊伍，促進全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
工會重點工作計劃銀行篇六
我先后從事過管庫員、出納員、儲蓄員等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。20xx年8月，在我行內(nèi)退人員離崗后，出納科人員缺口較大，我主動承擔(dān)起大量的工作。清點現(xiàn)金是一項要求嚴(yán)、任務(wù)重的工作，我時時刻刻嚴(yán)格要求自己，按規(guī)章操作，快捷高效的辦好每一筆業(yè)務(wù)。
在三、四季度，我的月均收款量在300萬元以上，占我行月均收付量的40%左右。在出納科期間，我同時兼任管庫員工作。大家知道，管庫員是一早、一晚，兩頭必須準(zhǔn)時的工作。工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)管庫員守則和庫房治理的各規(guī)定，嚴(yán)格遵守庫房鑰匙的治理規(guī)定，協(xié)助科領(lǐng)導(dǎo)共同做好現(xiàn)金清點、上繳人民銀行等業(yè)務(wù)，及時、準(zhǔn)確地使儲蓄專業(yè)庫包出庫、入庫，保障了一線的工作需要。在從事所內(nèi)業(yè)務(wù)主辦時，我積極協(xié)同所主任搞好各項所內(nèi)工件利用自己所學(xué)把握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。
二、以“客戶滿足、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。
在出門收款中，每到一處，我們的一言一行，能代表我們工行的形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內(nèi)，積極為客戶辦理殘損幣兌換、代捎回單等，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我行的各項新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。
把了解到的企業(yè)現(xiàn)金量、重大投資、款項專移等情況及時向信貸部門，為我行對企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時有用的信息。在許多季節(jié)性的大額現(xiàn)金收款中，我都認(rèn)真對待每一次大額現(xiàn)金收款任務(wù)，期間的工作也得到了信貸、公存等科室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。
客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽。
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的.鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
3、進一步加強會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍。
1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
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工會重點工作計劃銀行篇七
對我行各營業(yè)機構(gòu)的窗口服務(wù)工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上，我部重新修訂并出臺了新的《**銀行分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細(xì)，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后，在20xx年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議上頒布執(zhí)行。
同時，為將省行黨委的全面落實首問負(fù)責(zé)制的工作要求真正落到實處，今年3月末，我部還專門邀請省行工會服務(wù)工作專管人員來行，舉辦首問負(fù)責(zé)制培訓(xùn)班。全轄200余名干部員工參訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容也刻制成錄像光碟，下發(fā)轄內(nèi)所有營業(yè)機構(gòu)，組織全體員工學(xué)習(xí)，指導(dǎo)員工的實際工作。
新的服務(wù)管理辦法頒布后，我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則，并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》，責(zé)成專人對照自查。對于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題，能整改的立即整改;一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時，我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)，按照新辦法的要求，對全轄各機構(gòu)的服務(wù)狀況進行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報。從大半年的服務(wù)檢查結(jié)果看，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。
上半年，在做好服務(wù)日常管理工作的同時，我部還指派部分機構(gòu)，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗收和檢查，均取得了較好的成績。
2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試工作。
組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試，是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍(lán)圖上線，分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn)，無法組織全行員工集中技能培訓(xùn)，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機構(gòu)化整為零，組織所屬員工加強技能訓(xùn)練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實際測評40余場，實際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經(jīng)統(tǒng)計，有200余名員工達(dá)到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。
20xx年11月9日至12日，按照省行工會的統(tǒng)一安排，我部配合省行組織全轄員工進行了總行業(yè)務(wù)技能測試。在本次測試中，我行共有516名符合測試年齡的員工參加測試，測試人次達(dá)717人次，與上年相比，增加56人次。其中，一級能手247人，二級能手159人，三級能手216人，合格134人。合格率100%，晉級率81%。一級能手?jǐn)?shù)在上年216人的基礎(chǔ)上，新增了31人，超額完成了省行核定的206名一級能手指標(biāo)任務(wù)。
3、it藍(lán)圖上線投產(chǎn)期間的服務(wù)工作。
下半年，it藍(lán)圖上線投產(chǎn)工作，成為了全行的中心工作。作為后線部門，我部并未置身事外，而是緊緊圍繞分行黨委的統(tǒng)一部署，自始至終地全力投身其中。一方面，我部積極與省行工會溝通，請領(lǐng)慰問資金近20萬元，利用上線工作間隙，適時組織員工開展文體活動，以減緩員工的工作壓力。在投產(chǎn)工作前后，我部還按照黨委的要求，以書信和實物的方式，先后組織了四次慰問活動，慰問面覆蓋全轄所有網(wǎng)點。另一方面，我部還按照省行的工作要求，及時制定投產(chǎn)期間客戶投訴的。
應(yīng)急預(yù)案。
培訓(xùn)全行員工全力做好it藍(lán)圖投產(chǎn)上線期間客戶投訴的應(yīng)對和處理工作。10月7日我行的藍(lán)圖上線工作順利結(jié)束全行的有效客戶投訴也控制為零既圓滿完成了分行黨委和省行核定的工作任務(wù)也為全省的系統(tǒng)順利升級做出了自己的貢獻(xiàn)。
4、對外宣傳工作。
在做好各項日常工作的同時，我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近30份，登載率100%。
需要重點說明的是，去年末，我行被**省委、省政府評為精神文明先進單位標(biāo)兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作，還全力配合**日報新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L，通過在**日報發(fā)布對我行的新聞專訪，來擴大我行的對外影響。
按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果，集中組織員工接種乙肝疫苗。同時，還為全行適齡女員工做好安康保險的續(xù)保工作。
今年5月，我部還按黨委的要求，負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察、量體、分發(fā)等工作。年內(nèi)，該項全部就緒。
6、黨務(wù)工作。
按照中央及總、省行關(guān)于在黨內(nèi)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的工作部署，我部組織全行黨員干部，適時召開了全行的創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作會議，并及時組織全體黨員，以支部為單位，與經(jīng)營工作緊密結(jié)合，開展形式多樣的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。該項工作，被省行黨務(wù)工作部的《宣傳之窗》做了專刊宣傳。
同時，根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署，今年，我部積極組織行內(nèi)各黨支部，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真篩選入黨積極分子，并組織參加市機關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。年內(nèi)，已經(jīng)完成了新黨員的納新和預(yù)備黨員的考核轉(zhuǎn)正工作。
此外，在今年利用網(wǎng)銀收繳黨費活動中，我部因工作出色，獲得了省行頒發(fā)的最佳組織獎。在省行組織的黨日主題活動競賽中，轄屬海城支行黨總支和勝利路支行黨支部，分別獲得了最佳和優(yōu)秀活動獎。
6、企業(yè)文化建設(shè)工作。
為構(gòu)建企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活，上半年，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動。
春節(jié)前夕，組織召開全行20xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新。
春聯(lián)。
歡晚會;3月初，為紀(jì)念3.8國際勞動婦女節(jié)，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動;5月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動;7月末，按照分行制定的服務(wù)it藍(lán)圖系列。
活動方案。
組織各機構(gòu)員工開展男子籃球賽和觀看優(yōu)秀影片等等。上述活動的成功舉辦大大增強了廣大員工的向心力和分行黨委的凝聚力均取得了預(yù)期的效果。
7、其他工作。
6月中旬，省行舉辦全省20xx年業(yè)務(wù)技能競賽活動，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動的前期準(zhǔn)備，到活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力。活動結(jié)束后，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。
根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路。
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
3、進一步加強會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
工會重點工作計劃銀行篇八
去年末，為不斷提升我行的窗口服務(wù)質(zhì)量，樹立**銀行一流服務(wù)的金牌形象，分行制定了《窗口柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》。今年，是我行各窗口單位依據(jù)這一管理辦法展開服務(wù)競賽的第一年。目前，上半年的競賽活動已經(jīng)結(jié)束。以下，我對這一階段的服務(wù)工作情況做一小結(jié)。
一、上半年服務(wù)工作的主要成績。
1、上半年，為真正落實總、省行制定的《服務(wù)規(guī)范》，切實提高我行各營業(yè)窗口的對外服務(wù)質(zhì)量，分行不但責(zé)成工會服務(wù)督導(dǎo)組定期對各單位的服務(wù)情況進行現(xiàn)場督察，而且，還有償外聘了專業(yè)的機構(gòu)對我行的服務(wù)工作進行全程的暗訪和跟蹤。在對服務(wù)檢查的過程中，不但注重提高窗口員工的常規(guī)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，而且，更注重員工服務(wù)內(nèi)涵的提升?？梢哉f，隨著分行對服務(wù)工作監(jiān)督力度的不斷加大，隨著奧運服務(wù)年各項工作的陸續(xù)展開，我行整體的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)均呈穩(wěn)步上升的態(tài)勢。通過前6個月我行服務(wù)工作的量化考評表，我們可以清楚地看到，各單位的綜合服務(wù)成績都呈逐月上升趨勢。而6月份考評表中反映的數(shù)據(jù)，更體現(xiàn)了我行今年上半年服務(wù)工作的最高水平。
上半年，我行共接待來自省銀行業(yè)協(xié)會和省行服務(wù)督導(dǎo)組的3次服務(wù)工作專項檢查，都得到了上級單位的首肯，均取得了理想的成績。
此外，為迅速提高員工的業(yè)務(wù)理論素質(zhì)，分行工會在有關(guān)業(yè)務(wù)職能部門的配合下，適時編印了《個人金融業(yè)務(wù)及銀行卡業(yè)務(wù)知識問答》簡易讀本，并下發(fā)全轄窗口員工，作到人手一冊；為完善全行的服務(wù)考核制度，分行工會還以詳實的服務(wù)檢查資料為基礎(chǔ)，建立起了完整、規(guī)范的一線員工服務(wù)檔案，從而，為分行黨委對每一名窗口員工的綜合考評提供了真實、客觀的依據(jù)。
2、去年，我行在省行組織的各二級分行的服務(wù)評比中，成績不佳，名次落后。其中一個主要的原因，就是我行員工對星級柜員牌的使用不規(guī)范，其中反映的數(shù)據(jù)不真實。今年以來，為了扭轉(zhuǎn)我行在系統(tǒng)內(nèi)的這一尷尬局面，充分發(fā)揮星級柜員牌在服務(wù)工作中的量化考核作用，分行不但將督促窗口員工規(guī)范使用星級柜員牌列為服務(wù)常規(guī)檢查的一項主要工作，還將星級柜員牌中的各項數(shù)據(jù)作為服務(wù)競賽活動中一個重要指標(biāo)。經(jīng)過半年的不間斷的抽查和跟蹤，我行絕大多數(shù)員工的星級柜員牌的使用已從被動轉(zhuǎn)為主動，從不規(guī)范到規(guī)范，其中反映的服務(wù)數(shù)據(jù)各項比率連月明顯好轉(zhuǎn)，基本上能夠真實地反映我行的日常工作量和服務(wù)質(zhì)量。
3、今年前6個月，分行共接到總、省行客戶服務(wù)中心轉(zhuǎn)來客戶咨詢、協(xié)查、投訴和表揚郵件99宗。對于上述數(shù)量繁多，事由繁雜的客戶信件，各相關(guān)單位的干部員工，無論自身工作如何緊張，也無論客戶意見多么偏激和刁鉆，均能積極配合分行工會，給每一位來信客戶以熱情、詳盡、圓滿的答復(fù)。這項費神勞心的工作，不僅得到了總、省行客服中心的肯定，也使每位客戶都達(dá)到滿意；不但沒讓任何一宗投訴事件擴大影響，還為我行爭得了一份客戶至上的良好的信譽。尤其需要說明的是，上半年，隨著我行服務(wù)質(zhì)量的迅速提升，上級行客服中心轉(zhuǎn)來的表揚信件也是與日俱增。這些來自客戶的表揚信件，一方面體現(xiàn)了客戶對我行服務(wù)工作的認(rèn)可，另一方面，也使我行的服務(wù)工作受到了上級行的好評，擴大了我行的對外知名度。
綜合上述情況，分行認(rèn)為，上半年，我行的各項服務(wù)工作，與往年相比，之所以能夠取得一些令人滿意的成績，不外是以下兩個原因。
首先，是服務(wù)工作真正得到了全行各級領(lǐng)導(dǎo)的重視，特別是真正得到了各單位一把手的高度重視。各級領(lǐng)導(dǎo)真正從服務(wù)中看到了效益，并能將服務(wù)工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營工作真正地等同起來。例如，分行*行長及全體黨委成員，不論業(yè)務(wù)工作如何繁忙，每月也要抽出半天時間參加服務(wù)競賽通報會，并在每一次的會議上都對我行的服務(wù)工作作出及時的指導(dǎo)；為克服服務(wù)工作中點多面廣，窗口員工素質(zhì)參差不齊的弊端，鐵東支行行長和道西支行的行長幾次登門邀請分行服務(wù)職能部門到支行對員工的服務(wù)規(guī)范做現(xiàn)場指導(dǎo)；為迅速提升本行的星級柜員牌的各項統(tǒng)計指標(biāo)，扭轉(zhuǎn)星級柜員牌指標(biāo)低下的不利局面，解放路支行行長和永昌支行的行長特意責(zé)成專人到分行工會學(xué)習(xí)星級柜員牌的操作流程和使用要領(lǐng)；為使投訴客戶能夠得到更加滿意的答復(fù)，避免不必要的銀客爭端，分行營業(yè)部的主任多次與員工一道，共同作好對投訴客戶的反饋和解釋工作，等等。
其次，一線員工服務(wù)意識的增強，服務(wù)素質(zhì)的不斷提高，也對我行服務(wù)水平的大幅度提升起到了推動作用。通過近期對窗口員工服務(wù)情況的明查暗訪，我們發(fā)現(xiàn)，對于那些上級行制定的服務(wù)禮儀，廣大員工已從當(dāng)初的被動接受，轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉斓闹饔^自覺，并正逐漸成為一種職業(yè)習(xí)慣。
二、服務(wù)工作中有待改善的幾個方面。
1、窗口員工的諸如裝束、用語等文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)細(xì)節(jié)還有待完善。
2、一線員工，特別是新近入行的員工的業(yè)務(wù)理論素養(yǎng)還有待提高。
3、個別單位，個別員工的星級柜員牌的使用還不夠規(guī)范。
4、因服務(wù)而引起的客戶投訴事件還居高不下，員工服務(wù)的靈活性還有待加強。
另外，鑒于上半年的表揚信件過多，分行在服務(wù)競賽中對表揚信件核定的分?jǐn)?shù)過高，在一定程度上影響了我行服務(wù)競賽的考評結(jié)果，經(jīng)研究，自下半年起，分行將服務(wù)競賽中的客戶表揚信件每宗加2分調(diào)整為每宗加0.2分。
分行工會。
工會重點工作計劃銀行篇九
各位代表：
受支行工會委員會的委托，我向大會作20xx年度工會工作報告。請予審議。
20xx年，在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和市分行工會的指導(dǎo)下，我行工會圍繞句容農(nóng)行“三轉(zhuǎn)變、四提高”的建設(shè)目標(biāo)，努力發(fā)揮工會橋梁紐帶作用，不斷提升“服務(wù)中心，服務(wù)基層，服務(wù)員工”的水平。較好地完成了支行黨委和工會職責(zé)所賦予的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作情況報告如下：
一、以正確的思想引導(dǎo)員工，弘揚江蘇農(nóng)行企業(yè)精神。
20xx年，圍繞慶祝建黨90周年，農(nóng)行成立60周年兩大主題，全行各級工會組織在員工中積極培育江蘇農(nóng)行獨特的企業(yè)文化精神，推廣農(nóng)行全新的文化理念，以先進理念、優(yōu)秀文化引導(dǎo)教育員工，增強企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力。
1、弘揚正氣，樹立典型。圍繞全行實現(xiàn)“三轉(zhuǎn)變、四提高”的工作目標(biāo)，支行工會積極培植和挖掘在業(yè)務(wù)經(jīng)營、內(nèi)部管理、規(guī)范化服務(wù)及市場營銷等方面業(yè)績突出的新典型，多途徑宣傳推薦先進人物的先進事跡，努力營造爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。共評選表彰各類先進集體10個、先進個人45名。同時，通過積極組織、撰寫材料，向上申報各類先進集體和先進個人，成功申報支行黨委書記、行長葉志清同志為中國金融工委“創(chuàng)新金融服務(wù)，支持經(jīng)濟發(fā)展”建功立業(yè)競賽活動“金融服務(wù)能手”;天王分理處被推選為20xx年度省級先進集體，支行營業(yè)部、天王分理處、華陽分理處被評為鎮(zhèn)江市分行20xx年度先進集體;肖范忠等5名同志被鎮(zhèn)江市分行授予先進工作者稱號，同時，在女職工文明示范崗、先進工會小組等先進創(chuàng)建中都取得了較好的成果。尤為突出的是支行營業(yè)部在“藍(lán)絲巾的微笑”服務(wù)品牌創(chuàng)建上獲得了成功，被鎮(zhèn)江市第二屆優(yōu)秀服務(wù)品牌組委會授予“藍(lán)絲巾的微笑”服務(wù)品牌，這是鎮(zhèn)江市金融行業(yè)唯一獲得此殊榮的單位。在句容市“千人評議”機關(guān)活動中，我行獲得了句容金融行業(yè)第一名的好成績。
2、建設(shè)“我是農(nóng)行人、農(nóng)行是我家”、“以行為家，我愛我家”家園文化，打造農(nóng)行和員工的生命共同體和共同的精神家園，增強員工的歸屬感，激發(fā)全體員工以農(nóng)行為傲的自豪感和榮譽感。組織開展了書畫、攝影比賽，支行工會組織通過層層發(fā)動，員工踴躍參與，我行有三件作品在市分行獲獎;開展了《把事情做到最好》讀書活動，不斷豐富和提升農(nóng)行企業(yè)精神，把句容支行建成學(xué)而不殆、刻苦鉆研的學(xué)習(xí)型銀行。
3、圍繞慶祝建黨90周年，工會積極配合地方黨組織開展豐富多彩的紀(jì)念活動。在句容市委宣傳部組織的慶祝建黨九十周年紅歌演唱會比賽中，我行榮獲三等獎。
4、組織開展員工思想政治工作調(diào)研。通過深入基層調(diào)查，召開各崗位員工代表座談會，及時了解全行員工所思、所想、所慮，并形成有份量的專題調(diào)研報告上報市分行，供上級行參考。
二、強化民主管理，建設(shè)和諧農(nóng)行。
1、按規(guī)定程序召開職工代表大會，并順利進行工會組織體系建設(shè)。按照《中國農(nóng)業(yè)銀行職工代表大會工作規(guī)范》，年初，支行及時召開了職代會，按要求對涉及全行業(yè)務(wù)經(jīng)營和員工切身利益的大事，如工資分配辦法、綜合業(yè)務(wù)發(fā)展考核、資產(chǎn)質(zhì)量狀況、工會經(jīng)費使用情況及女員工專項集體合同履行情況等項工作全部經(jīng)職代會審議。11月份召開了六屆四次職代會，對工會副主席按程序進行了依法調(diào)整。并按要求開展工會法人資格登記調(diào)研，完成法人資格變更和領(lǐng)取組織機構(gòu)代碼證。
2、深化行務(wù)公開工作。按照《中國農(nóng)業(yè)銀行鎮(zhèn)江分行行務(wù)公開實施細(xì)則》要求，做好相關(guān)公開工作，建好臺帳資料。
3、積極開展平等協(xié)商和簽訂集體合同，穩(wěn)定和協(xié)調(diào)勞動關(guān)系。11月份進行了《集體合同》的續(xù)簽工作，新的《集體合同》期限為兩年。
4、廣泛開展合理化建議征集活動。圍繞“加強內(nèi)部管理、下沉管理重心”，倡導(dǎo)各類經(jīng)營管理有效創(chuàng)新工作，組織全行員工積極開展“加強內(nèi)部管理、下沉管理重心”合理化建議和“內(nèi)部管理創(chuàng)新案例”建言活動，共收到合理化建議10條、創(chuàng)新案例5個，有5條合理化建議、3個案例在市分行獲獎，有效促進全行業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理上新臺階。
三、扎實開展文明單位、文明城市創(chuàng)建活動。
作為省級文明單位，我行積極參與句容市創(chuàng)建省級文明城市活動，把文明單位、文明城市創(chuàng)建融入全行各項工作之中，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，全力打造農(nóng)行品牌。
一是圍繞市委、市政府創(chuàng)建省級文明城市的.總體要求，制定了金融窗口服務(wù)測評標(biāo)準(zhǔn)，從軟硬件上加強建設(shè)和配置，及時整改，保證我行服務(wù)窗口得高分，在市文明委組織的多次暗訪中獲得好評。
二是積極履行社會職責(zé)，組織員工開展無償獻(xiàn)血活動，有34人次參加了無償獻(xiàn)血，獻(xiàn)血量達(dá)11900毫升。積極參與省行組織的“救急基金”募集活動，全行共籌集“救急基金”15350元。另外，我們還積極參與地方政府部門組織的慈善捐助活動;以及本行困難員工救助活動，全年對困難員工的救助人數(shù)達(dá)65人次、救助金額達(dá)6萬多元。這些活動充分體現(xiàn)了農(nóng)行人的愛心。
三是積極組織參加鎮(zhèn)江市第二批優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌評選活動。今年初，我行組織申報了“藍(lán)絲巾的微笑服務(wù)”服務(wù)品牌參評。一年來，經(jīng)過多次篩選、評比、論證等程序，“藍(lán)絲巾的微笑服務(wù)”成功當(dāng)選為鎮(zhèn)江市第二批優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，這一品牌也是鎮(zhèn)江市金融系統(tǒng)中唯一獲此殊榮的品牌單位。
四、積極組織開展勞動競賽，培樹典型，激勵先進。
1、組織開展各類評選和表彰先進典型活動，組織開展了“雙先”、“女職工文明示范崗”、“青年文明號、手”和工會“雙先”等評比，形成“勞動光榮，先進光榮”的氛圍。
2、積極組織和參加上級行開展的各類專業(yè)知識競賽和市場營銷競賽。組織開展“學(xué)強做”主題活動。緊扣業(yè)務(wù)經(jīng)營中心，配合業(yè)務(wù)部門在全行組織開展了“大行德廣，伴你成長”春天行動勞動競賽、“雙增”專項競賽等多種勞動競賽，不斷調(diào)動員工積極性，使工會工作真正服務(wù)好大局。
3、大力開展技術(shù)練兵和技能比武。配合運營管理部組織好參加鎮(zhèn)江分行第十五屆服務(wù)技能比賽。
五、加強實事工程建設(shè)，打造溫馨職工之家。
1、加強基層網(wǎng)點“三小”建設(shè)。有針對性地解決員工吃飯、飲水、午休等實際問題。在此基礎(chǔ)上，以建好、管好營業(yè)網(wǎng)點職工食堂為抓手，逐步開展了建設(shè)好職工的小休息室、小活動室，著重幫助基層網(wǎng)點解決員工吃飯難、休息難、活動難等實際問題。在開展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時，制定了職工食堂衛(wèi)生制度、職工食堂管理辦法、休息室、活動室等六條管理制度和辦法。11月末，經(jīng)省、市分行檢查驗收，我行5個網(wǎng)點“三小”建設(shè)項目全部合格，投入網(wǎng)點“三小”建設(shè)資金達(dá)18萬元，幫扶基層建好“三小”，切實把事關(guān)員工切身利益的實事做好。
2、開展困難員工幫扶救助。進一步完善困難員工檔案動態(tài)管理，做好“兩節(jié)”困難員工的慰問工作，并積極向省行申報“救急基金”3萬元，特困慰問金0.8萬元，盡力幫助17名困難員工解決實際問題，建立了上下聯(lián)動工作機制，提高幫扶效率。
3、切實關(guān)心員工身心健康。定期組織員工進行體檢。組織開展各種豐富多彩的文體活動，豐富員工業(yè)余文化生活，增進友誼，促進和諧。組織開展了20xx年鎮(zhèn)江農(nóng)行系統(tǒng)在句容舉辦的職工乒乓球比賽和參加了在揚中舉辦的職工羽毛球比賽。
六、認(rèn)真做好女職工工作，維護女員工特殊權(quán)益。
一是組織開展創(chuàng)建各層次“女職工文明示范崗”活動，開展女職工文明示范崗創(chuàng)建基本條件情況調(diào)查，共梳理出符合創(chuàng)建條件的網(wǎng)點6個，有針對性地推薦創(chuàng)建崗位負(fù)責(zé)人參加省、市行培訓(xùn)班。積極組織開展有特色的創(chuàng)建活動，天王分理處被確認(rèn)為省級“女職工文明示范崗”，步步高分理處、開發(fā)區(qū)分理處被確認(rèn)為鎮(zhèn)江市級“女職工文明示范崗”。
二是組織開展讀書征文活動。為進一步引導(dǎo)廣大女員工養(yǎng)成工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的良好習(xí)慣，并通過讀書開闊視野、拓寬思路，在全行女員工中開展“提升職業(yè)競爭力，修煉陽光好心態(tài)”為主題的讀書征文活動，共收到5篇征文，有2篇優(yōu)秀作品在市行獲獎。
三是認(rèn)真落實女職工專項集體合同，按時發(fā)放女員工衛(wèi)生用品，如期購買女性安康保險，對履約情況進行專項檢查。
同時，開展特困、單親女員工家庭統(tǒng)計，并主動給予關(guān)心，做好慰問工作。
七、加強工會自身建設(shè)，提高“雙服務(wù)”水平。
加強工會財務(wù)管理。嚴(yán)格執(zhí)行工會財務(wù)管理規(guī)定。根據(jù)省行統(tǒng)一要求，做好轄內(nèi)工會財務(wù)電算化培訓(xùn)上線準(zhǔn)備工作。
20xx年的工會工作，雖然取得了一定成績，但與行黨委的要求和員工的愿望相比，還有一定的差距。如工會工作的創(chuàng)新性有待進一步加強，服務(wù)基層、服務(wù)經(jīng)營的調(diào)研不夠深入，不夠經(jīng)常，工會隊伍的職能建設(shè)的力度尚需進一步加大。
20xx年，句容支行工會工作總體思路是：在支行黨委的領(lǐng)導(dǎo)和市分行工會的指導(dǎo)下，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，圍繞上級行實施的系列行之有效的改革發(fā)展戰(zhàn)略和整體經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，認(rèn)真履行工會職責(zé)，充分發(fā)揮工會組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進全行各項工作穩(wěn)中求進，健康發(fā)展。
一、圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營中心，服從服務(wù)全行大局。
(一)組織開展各種創(chuàng)建活動，激發(fā)廣大員工立足崗位建功立業(yè)的積極性。積極組織開展各種爭先創(chuàng)優(yōu)活動，培植和挖掘在業(yè)務(wù)經(jīng)營、內(nèi)部管理、規(guī)范化服務(wù)及市場營銷等方面突出的新典型，建立員工榮譽檔案，做好典型的宣傳推廣工作，大力營造競相創(chuàng)建、奮發(fā)有為的良好氛圍，把江蘇農(nóng)行獨特的企業(yè)精神根植于心、發(fā)揚光大。
(二)與多部門協(xié)作配合，組織開展形式多樣、豐富多彩的勞動競賽和知識競賽。圍繞全行的中心工作、重點工作以及階段性突擊工作，積極配合業(yè)務(wù)部門開展各類勞動競賽和知識競賽活動，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)“崗位明星”、“業(yè)務(wù)能手”，促使全員加強學(xué)習(xí)，促進業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
二、積極開展鎮(zhèn)江市文明單位、鎮(zhèn)江市文明行業(yè)評選申報工作。
按照三年循環(huán)的規(guī)則，今年是鎮(zhèn)江市文明單位(行業(yè))創(chuàng)建年。一方面要認(rèn)真按照評選條件組織員工自覺以文明單位的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，做好業(yè)務(wù)經(jīng)營，行業(yè)管理和規(guī)范化服務(wù)工作，另一方面做好各類臺帳資料的收集整理，要建好電子和紙質(zhì)臺帳、圖片和視頻資料。要組織員工學(xué)習(xí)文明守則等文明創(chuàng)建基礎(chǔ)知識，文明言行，文明服務(wù)。同時，面對創(chuàng)建過程中，文明單位(行業(yè))審批數(shù)量逐年減少的嚴(yán)峻現(xiàn)實，積極主動與市文明辦溝通聯(lián)系，及時掌握動態(tài)信息，有針對性地強化自身創(chuàng)建優(yōu)勢，努力爭取創(chuàng)建主動權(quán)，為下年度創(chuàng)建江蘇省文明單位(行業(yè))奠定基礎(chǔ)。
三、做好服務(wù)測評反饋，鞏固提升服務(wù)質(zhì)量。
(一)及時反饋測評結(jié)果，做好分析點評。省行今年繼續(xù)聘請第三方對全行所有網(wǎng)點進行服務(wù)質(zhì)量測評，測評結(jié)果仍然列入全行綜合業(yè)務(wù)發(fā)展考核。一是建立服務(wù)質(zhì)量分析制度和通報制度，及時將測評結(jié)果通報各網(wǎng)點;二是不斷完善第三方測評后評價制度，及時向服務(wù)工作主抓部門反饋意見，提出建議，提請運用測評結(jié)果，找出不足，督促整改;三是適時做好測評結(jié)果的原因分析和講評點評。
(三)組織開展規(guī)范化服務(wù)競賽活動。組織開展多種競賽活動，不斷提高員工的服務(wù)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，營造比學(xué)趕幫超的良好氛圍。一是開展“三聲”服務(wù)月活動。利用安全保衛(wèi)視頻聯(lián)網(wǎng)實時監(jiān)控、監(jiān)控錄像重放、專人明察、各網(wǎng)點推薦、第三方監(jiān)測等多種途徑，3月份，在全行柜員中開展“三聲”服務(wù)月專項競賽活動，對綜合排名前3的給予獎勵;二是開辟“微笑墻”，大力宣傳學(xué)習(xí)，營造良好的微笑服務(wù)氛圍;三是組織開展規(guī)范化服務(wù)現(xiàn)場、非現(xiàn)場比賽及各種形式的pk賽、進位賽;四是對20xx年服務(wù)質(zhì)量綜合排名優(yōu)秀的網(wǎng)點開展服務(wù)示范賽，對優(yōu)勝單位、優(yōu)秀員工給予獎勵。所有在第三方測評中得分低于90分的網(wǎng)點，由支行組織進位賽，市分行將對后四位網(wǎng)點組織開展現(xiàn)場進位賽。
四、積極推進民主管理。
深化行務(wù)公開工作。支行工會按照《中國農(nóng)業(yè)銀行鎮(zhèn)江分行行務(wù)公開實施細(xì)則》的要求，加強與財會運營部、信貸管理部、個人金融部、公司業(yè)務(wù)部等部門的溝通協(xié)調(diào)，有計劃、有重點地做好年度行務(wù)公開工作;要以職代會為主要載體，并與定期或不定期的情況通報會、行務(wù)公開欄、網(wǎng)訊、座談會、民主評議等多種方式相結(jié)合，保證廣大職工知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的落實。
五、維護員工合法利益，當(dāng)好“娘家人”
(一)進一步推進集體合同制度的落實。健全勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機制和向職代會報告制度，接受員工監(jiān)督。要以構(gòu)建和諧勞動關(guān)系為主線，健全勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機制。
(二)加強“職工之家”建設(shè)，培塑“家園文化”
強勢推進“家園文化”建設(shè)，促進和諧農(nóng)行的構(gòu)建。一是明確目標(biāo)，制定規(guī)劃。認(rèn)真總結(jié)去年“建家”經(jīng)驗，按照省分行工會制定下發(fā)的“職工小家驗收標(biāo)準(zhǔn)”，因地制宜，認(rèn)真制定今年建家計劃，推進全轄職工之家建設(shè)上新臺階。要在黨委領(lǐng)導(dǎo)下，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，認(rèn)真落實規(guī)劃。目前，我行還有天王、白兔、下蜀、寶華4個農(nóng)村網(wǎng)點未完成“三小”建設(shè)，今年按計劃對4個農(nóng)村網(wǎng)點實施“三小”建設(shè)。努力實現(xiàn)“三年目標(biāo)兩年完成”(今年是三年計劃的第二年)，讓基層員工早得益，早受惠。同時，對城區(qū)網(wǎng)點要加強調(diào)研，有條件的網(wǎng)點也要一并納入規(guī)劃，盡早實施。要確?！叭 苯ㄔO(shè)質(zhì)量，按規(guī)范要求購置“三小”設(shè)施器具。要保證員工吃好飯、午休好、活動有場所，真正把“職工之家”建成“溫馨之家”，切實把實事辦實，把好事做好。二是完善制度，堅持標(biāo)準(zhǔn)。省分行工會將制定下發(fā)《江蘇省分行職工之家考核辦法和評分細(xì)則》，進一步明確“先進職工之家”、“先進職工小家”的評選范圍、評選時間和評選標(biāo)準(zhǔn)，推動“職工之家”建設(shè)的制度化、規(guī)范化。支行工會要根據(jù)省行要求，對建設(shè)情況及時進行檢查、統(tǒng)計和通報，切實把這項民生工程落到實處。三是培育文化，立體創(chuàng)建。以培育優(yōu)秀“家園文化”為宗旨，注意整合利用，要建設(shè)好、使用好、管理好、維護好“職工之家”。同時，利用既有設(shè)施開展多種文體活動和銀企聯(lián)誼賽、家庭趣味賽，豐富“職工之家”內(nèi)涵。鎮(zhèn)江市分行將在七、八月份舉辦第二屆員工運動會，組織開展員工喜聞樂見的文體比賽，支行將對比賽項目及時通報給各單位，請各單位配合支行工會認(rèn)真做好比賽選手的選拔工作，并組織好集訓(xùn)。
(三)加強維權(quán)機制建設(shè)，積極開展幫扶救助和送溫暖活動。
1、進一步探索和落實維權(quán)機制。進一步加強勞動法律監(jiān)督委員會建設(shè)和勞動爭議調(diào)解委員會建設(shè)，與人事部門一起溝通協(xié)商，明確雙方代表及職責(zé)，確保勞動爭議問題在法律制度的框架內(nèi)有序運行;要及時收集反饋勞動爭議信息，分析評估矛盾苗頭，積極引導(dǎo)職工理性合法地表達(dá)利益訴求，依法維護員工合法權(quán)益。
2、開展困難員工幫扶和送溫暖工作。一是及時完善和更新困難員工檔案;二是做好“兩節(jié)”期間特困員工的送溫暖工作，讓困難員工真正體會到農(nóng)行這個大家庭的溫暖。
六、關(guān)注女工特殊利益，切實做好女工工作。
1、以“女職工文明示范崗”為抓手和載體，開展多形式的創(chuàng)建活動。一是分類培訓(xùn)，提升女員工職場競爭力。對示范崗負(fù)責(zé)人、運營主管、大堂經(jīng)理等開展培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容可涉及服務(wù)禮儀、溝通交流、壓力管理等各方面;二是開展示范崗之間的交流學(xué)習(xí)活動，通過相互學(xué)習(xí)和借鑒，促進示范崗提檔升級;三是加強典型宣傳，使“女職工文明示范崗”真正成為創(chuàng)新創(chuàng)效、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿。
2、切實做好送溫暖和幫扶工作。對單親、患病、困難的女員工加大關(guān)懷力度，及時幫助解決困難。特別對因本人生重大疾病至貧的女員工給予慰問。
3、加大女工干部的培訓(xùn)和工作交流。圍繞重點工作和熱點問題，開展專題工作討論、座談和培訓(xùn)，提高女工干部工作水平和工作能力。
七、加強工會自身建設(shè)，提高執(zhí)行力和創(chuàng)新力。
一是加強工會組織自身建設(shè)。根據(jù)要求，按時進行工會法人資格登記、領(lǐng)取組織機構(gòu)代碼證，報上級行工會備案;各基層網(wǎng)點要建立健全基層工會小組，及時做好員工入會工作，完善工會組織架構(gòu)。
二是加強工會制度建設(shè)。市分行將制定下發(fā)《基層工會小組工作規(guī)范》、《工會法人資格登記管理辦法》、《工會檔案管理辦法》、《工會會員會籍管理辦法》、《工會條線創(chuàng)先爭優(yōu)評選辦法》等，我們必須按規(guī)定和辦法來開展工會工作。
三是繼續(xù)加強工會財會和經(jīng)審工作，提高財務(wù)管理水平。認(rèn)真貫徹落實新《工會會計制度》和《工會經(jīng)費使用管理辦法》，推動全行工會財務(wù)工作規(guī)范化建設(shè)。順利完成工會財務(wù)電算化網(wǎng)絡(luò)升級工作。
四是加強工會干部作風(fēng)建設(shè)。努力學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì);加強調(diào)研，及時掌握新情況、新問題;從實際出發(fā)，多為員工辦好事、辦實事。
各位代表，20xx年全行工作目標(biāo)已經(jīng)確定，我們在座的各位代表更是責(zé)任在肩，任重道遠(yuǎn)。讓我們在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊團結(jié)和依靠全行員工，充分調(diào)動和發(fā)揮全行員工的聰明才智，群策群力，奮勇爭先，努力進取，不辱使命，為句容農(nóng)行和諧穩(wěn)定發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
謝謝大家。
工會重點工作計劃銀行篇十
??自20xx年三年以來，我行認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，按照省分行統(tǒng)一部署，在市、縣扶貧辦的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞縣域經(jīng)濟發(fā)展大局，進一步深化扶貧開發(fā)和惠民行動工作，注重辦實事、講實效，在平輿縣射橋鎮(zhèn)東關(guān)村村委的積極配合下，中國郵政儲蓄銀行河南省分行牢記工作職責(zé)，圍繞幫扶工作各項目標(biāo)任務(wù)，針對射橋鎮(zhèn)東關(guān)村現(xiàn)狀，堅持從實際出發(fā)，因地制宜，從解決群眾關(guān)心的熱點難點問題著手，充分發(fā)揮郵儲銀行行業(yè)優(yōu)勢，做到了思想上幫扶、行動上幫扶、感情上幫扶，從開展“獻(xiàn)愛心送溫暖”活動，到協(xié)助射橋鎮(zhèn)東關(guān)村解決貧困人口溫飽和增加低收入人口經(jīng)濟收入問題，從加強基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟到改善村容村貌、促進鄉(xiāng)風(fēng)文明，都傾注真情、竭盡全力地為幫扶村群眾辦實事、辦好事，圓滿完成了定點幫扶的各項工作計劃和任務(wù)，為推進射橋鎮(zhèn)東關(guān)村扶貧開發(fā)和新農(nóng)村建設(shè)工作做出了積極貢獻(xiàn)，受到了干部群眾的一致好評。現(xiàn)將定點扶貧工作情況總結(jié)如下：
??(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)完善。
??定點幫扶工作是省分行為實施綜合治貧，全面推進貧困鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施條件改善和社會事業(yè)發(fā)展而采取的一項重要措施。郵儲銀行河南省分行歷來高度重視定點幫扶工作，成立了以孫棟副行長為組長的扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人具體分管，工作組下設(shè)辦公室，確定辦公室主任為聯(lián)絡(luò)員，每年年初制定《河南省分行駐村定點幫扶工作計劃》，解決貧困鄉(xiāng)村實際困難。
??(二)定期報告，解決困難。
??我行將定點幫扶工作放在重要位臵，建立了定期報告制度，河南省分行黨委每月聽取一次定點幫扶工作匯報，及時解決幫扶工作中存在的困難和問題。省分行黨委書記、行長劉虎城要求定點幫扶工作不搞形式，不走過場，讓廣大農(nóng)民兄弟享受改革開放的成果。
??(三)率先垂范，帶頭幫扶。
??黨委成員每季度至少一次深入到定點幫扶村了解幫扶情況，慰問幫扶村困難群眾。省分行領(lǐng)導(dǎo)還定期看望幫扶工作隊員，并在生活上照顧工作隊員，工作上支持工作隊員，政治上關(guān)心工作隊員，做到了“隊員當(dāng)代表，單位做后盾，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)”的“三位一體”保障機制。
??(四)深入調(diào)研，增強動力。
??幫扶隊員在年初就及時深入到村組、農(nóng)戶、田間地頭查看實況，開展調(diào)查研究，摸清農(nóng)村經(jīng)濟工作發(fā)展中的重點、熱點、難點，找準(zhǔn)切入點，堅持“摸實情、辦實事、解疑難”的工作方法，制定詳細(xì)的工作計劃，確定各個時期的工作重點和任務(wù);幫助群眾改善基本生活條件，拓寬增收致富門路，提高基本素質(zhì)，增強發(fā)展能力;推進農(nóng)村綜合改革，借助外力、激發(fā)內(nèi)力、提升實力，努力實現(xiàn)突破，力爭在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上形成新格局，在農(nóng)民生活水平上實現(xiàn)新提高，在鄉(xiāng)風(fēng)民俗上樹立新風(fēng)尚，在鄉(xiāng)村面貌上呈現(xiàn)新變化。
??在幫扶中，我們立足做實事，圍繞“五難”(生活難、務(wù)工難、就醫(yī)難、子女上學(xué)難、外出務(wù)工人員維權(quán)難)精心組織、多措并舉、多輪驅(qū)動，不斷豐富幫扶內(nèi)容，增加幫扶形式。
工會重點工作計劃銀行篇十一
??本月是開始走進一年之中最為困苦的一個月，市場的經(jīng)濟是最為困難的一個月，在這個月沒有特別的節(jié)日或是其他特別的季節(jié)導(dǎo)致銷售業(yè)績的一個月。在此，鑒于往年的情況，也是在此月虧損最大，因此本月將是暫時不會對持有的股票進行操縱，資金上由于上月回往及本日借支出往的開支很大，因此剩下的不是很多，對股票操縱上不會有太大的影響。現(xiàn)在本月主要著重在完善行政內(nèi)部工作上，在合適的時機可以發(fā)展總公司的外線業(yè)務(wù)員及拓展其他相關(guān)銷售業(yè)務(wù)工作，預(yù)備完善外線職員的治理工作，再有事將逐步開始恢復(fù)共站站員的站籍，實在不行需要淘汰的需要共站各個代表的確認(rèn)，假如大部分同意通過可以直接刪除其人事檔案，并報送共站委員會。鑒于，公司內(nèi)外情況，以下是今年5月份的工作計劃內(nèi)容：
??1、在本月底30號之前毛利潤目標(biāo)達(dá)到250元，凈利潤目標(biāo)達(dá)到200元。共券活動資金—總資產(chǎn)在6月6號投資資金注進后目標(biāo)達(dá)到1萬元。
??2、本月還清摩托車欠款700元。
??3、繼續(xù)完善公司職員人事檔案方面的工作，開始嘗試正式錄用一個內(nèi)線職員，可以是公司的重要客串，成功后再吸收加進共站，然后再擔(dān)任公司的要職工作。
??4、完善公司內(nèi)部組織部分協(xié)調(diào)工作，積極做好及維護公司常態(tài)工作。
??1、10—13號做好4月份的財務(wù)對賬工作，以及做好單據(jù)進到賬薄的工作。在16號前做好今年4月份財務(wù)方面月結(jié)報表的工作，并于18號前后對外公布相應(yīng)的財務(wù)報表。
??2、15號前正式確認(rèn)原共券股東陳詩繁不再對其共券的投資，并通知其本人該投資簽約合同到6月1日正式到期，不再接受其繼續(xù)對共券的投資，并在6月10號前退還其扣除充值話費200元后所剩下投資款項及100元的固定利潤分配。
工會重點工作計劃銀行篇十二
??實施退出管理是實施“三個結(jié)構(gòu)”調(diào)整的重要途徑，也是我行實施主動風(fēng)險管理的重要體現(xiàn)，促進了我行信貸資源的優(yōu)化配置，有力支持了綜合盈利能力的提升。從長遠(yuǎn)發(fā)展角度，富有成效的退出管理也是在宏觀調(diào)控背景下保障我行授信業(yè)務(wù)均衡高質(zhì)量發(fā)展、實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績持續(xù)穩(wěn)定提升的重要舉措。
??截止20xx年12月末，全轄各行07年度累計退出授信億元。其中針對總行下發(fā)退出清單中存量客戶，累計退出正常類貸款億元，占年初全轄公司類正常類貸款余額的，已整體完成年內(nèi)目標(biāo)退出金額的，完成總行要求退出目標(biāo)的306%，退出管理成效明顯。
??根據(jù)總行退出管理工作要求，遵循省行“三個結(jié)構(gòu)”調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃，20xx年存量客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、主動實施、嚴(yán)格執(zhí)行的工作原則，根據(jù)全轄行業(yè)和區(qū)域授信指引，明晰客戶退出標(biāo)準(zhǔn)，制定存量客戶分類劃分標(biāo)準(zhǔn)，將存量客戶分為必保新增、存量維持、逐步壓縮、限期清退四類客戶，將后兩類客戶納入退出計劃范圍，同時，將客戶分類結(jié)果在授信審批流程和前端授信管理過程中加以運用，規(guī)范退出流程管理和嚴(yán)格退出計劃執(zhí)行，強化退出管理執(zhí)行效果。
??根據(jù)全轄行業(yè)和區(qū)域授信指引，存量客戶劃分分為必保新增、存量維持、逐步壓縮、限期清退四類客戶的具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
??（本部分由省行政策制度團隊補充）……。
??1、退出計劃制定方式。
??采取省行于分支行自下而上和自上而下相結(jié)合的方式，即分支行根據(jù)分類標(biāo)準(zhǔn)進行篩選梳理、主動制訂轄內(nèi)存量客戶的退出清單，報送省行進行審核；省行經(jīng)與分支行溝通反饋后，在全轄層面最終確定分類清單和退出目標(biāo)客戶清單及執(zhí)行計劃。
??2、對存量客戶進行分類劃分。
??原則上必保新增類客戶余額應(yīng)控制在存量總余額的25%以內(nèi)，存量維持客戶余額控制在40%－50%之間，后兩類類客戶余額之和不低于存量客戶總余額的25%。
??3、明確退出計劃執(zhí)行時限和結(jié)構(gòu)性退出比例。
??（1）對于納入退出計劃范圍的不良授信客戶，原則上在3年內(nèi)完成客戶清退工作，明確制定分年度清退計劃，第1年退出金額不得低于存量余額的40%，前2年累計退出金額不得低于存量余額80%。
??（2）加強對正常類客戶的風(fēng)險甄別，加大對高風(fēng)險關(guān)注客戶的`退出力度。要求納入主動退出計劃的正常和關(guān)注類客戶，其20xx年度退出金額不得低于各行年初對公正常類貸款的5%，其中關(guān)注類客戶退出金額應(yīng)不低于上述兩類客戶年度退出金額的60%。
??1、加強退出計劃執(zhí)行情況評價。
??加強對各行退出計劃執(zhí)行情況的監(jiān)控，通過月度監(jiān)測、季度通報等方式及時向全轄通報退出計劃執(zhí)行進度，每半年一次對全轄各行退出計劃執(zhí)行情況進行綜合評價排名。對于退出計劃執(zhí)行進度明顯滯后于預(yù)期進度的分支行，省行加強定向督導(dǎo)工作。
??2、實行退出計劃執(zhí)行負(fù)責(zé)制。
??為強化全轄分支行對退出計劃執(zhí)行的集中有效管理，實行退出計劃執(zhí)行定向負(fù)責(zé)制，即二級分行的退出計劃執(zhí)行由本行分管風(fēng)險行領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé)，風(fēng)險管理部協(xié)助督導(dǎo)，公司業(yè)務(wù)部門具體執(zhí)行實施；杭州地區(qū)直管支行由本行分管風(fēng)險行領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé)。
??3、加大退出計劃執(zhí)行考核力度。
??結(jié)合總行對一級分行退出計劃執(zhí)行的考核方式，細(xì)化風(fēng)險管理能力評價體系中退出計劃執(zhí)行維度的考核標(biāo)準(zhǔn)和評分構(gòu)成，加大退出計劃執(zhí)行的考核權(quán)重和評分占比（計劃由目前的8%增至20%），引導(dǎo)轄內(nèi)各行強化退出計劃制定和執(zhí)行效果。
??4、加強對退出計劃執(zhí)行結(jié)果的運用。
??根據(jù)各行退出計劃執(zhí)行情況，積極運用退出計劃執(zhí)行結(jié)果實施分類管理。
??（1）對于半年度考核退出計劃執(zhí)行進度明顯滯后的分支行，省行通過定向工作提示、提高檢查頻率、直接約談等途徑，要求分支行明確后續(xù)針對性執(zhí)行措施和定期匯報執(zhí)行進度，確保年度退出計劃合格完成。
??（2）將退出計劃執(zhí)行情況與省行貸款規(guī)模整體控制、授信項目審批等進行綜合平衡、掛鉤管理。對于退出計劃制定被動、覆蓋面不足、執(zhí)行進度滯后的分支行，省行將平衡信貸資源的優(yōu)化配置，適當(dāng)控制該行新增授信項目的審批進程。
工會重點工作計劃銀行篇十三
??20xx年是我行團組織實現(xiàn)垂直管理后的第一個完整年度，團工作有了更為廣闊的舞臺，也面臨著日益緊迫的任務(wù)。在總行黨委和團市委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，總行團委將繼續(xù)秉承“黨建引領(lǐng)、圍繞中心、服務(wù)青年”宗旨，以“青年認(rèn)同，助力發(fā)展”為目標(biāo)，體現(xiàn)“高高新新”要求，緊緊圍繞“客戶中心”戰(zhàn)略，團結(jié)全行各級團組織，認(rèn)真做好對青年的凝聚、組織和服務(wù)工作。
??一是以學(xué)習(xí)型組織建設(shè)為抓手，用符合時代特征，青年樂于接受、便于理解的形式方式，強化正面教育，促進團員青年自覺加強政治思想和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，引導(dǎo)青年人樹立正確人生觀、價值觀、發(fā)展觀，把智慧和力量用于我行創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型發(fā)展的實踐。二是把企業(yè)文化作為新時期思想政治工作的抓手，幫助青年盡快適應(yīng)浦發(fā)文化、認(rèn)同浦發(fā)價值觀，引導(dǎo)青年敢于擔(dān)當(dāng)、善于創(chuàng)新、勇于拼搏、樂于奉獻(xiàn)，把個人成長成才融入浦發(fā)事業(yè)發(fā)展之中。三是各級團組織要增強青年活動的針對性和實效性，提升團組織對青年的凝聚力，形成陽光、簡單、包容、上進的組織氛圍，為我行新五年戰(zhàn)略規(guī)劃提供源源不斷的青春動力。
??全行各級團組織要當(dāng)好黨的助手，形成適應(yīng)黨建和業(yè)務(wù)需要的團建工作機制。一是加強對優(yōu)秀青年的引導(dǎo)，及時把優(yōu)秀青年推薦為黨的發(fā)展對象，做好“推優(yōu)入黨”工作，滿足青年追求進步的愿望。二是以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，通過“青年文明號”、“青年崗位能手”創(chuàng)建活動，激勵青年崗位建功，通過全行性青年評選、表彰活動，深入發(fā)掘、塑造營銷領(lǐng)域、服務(wù)領(lǐng)域、創(chuàng)新領(lǐng)域和管理領(lǐng)域的青年先進典型。三是激勵優(yōu)秀團干部和青年崗位能手不斷前行、不停超越，為“萬人培養(yǎng)計劃”和“千人后備干部庫”輸送政治堅定、業(yè)績突出、作風(fēng)扎實、自律嚴(yán)格、善于工作的優(yōu)秀青年人才，不斷滿足青年發(fā)展的需要。
??一要把團的工作崗位作為重要的培養(yǎng)鍛煉渠道之一，把團干部放到艱苦復(fù)雜環(huán)境、急難險重任務(wù)中砥礪品質(zhì)、錘煉作風(fēng)、增長才干、經(jīng)受考驗，加快青年干部成長步伐。二要注重在危急時刻、重大任務(wù)中發(fā)揮青年的突擊隊作用，引領(lǐng)青年沖鋒在前、攻堅克難、拼搏奉獻(xiàn)，在成就自身價值同時為我行各項經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)貢獻(xiàn)力量。三要引導(dǎo)青年以真誠的態(tài)度、智慧的思維、可行的方案積極應(yīng)對工作中的困難和弊端，提出建設(shè)性的意見和建議，不麻木，不抱怨，不放棄。四要圍繞中心工作需要，積極開展知識講座、專業(yè)沙龍和青年座談等形式的活動，搭建青年提升專業(yè)素質(zhì)、展現(xiàn)業(yè)務(wù)能力的平臺，推動青年創(chuàng)新成果運用，形成青年工作品牌。五要拓寬團員青年參與共青團管理工作的渠道和形式，充分借助青年人自身才智和精力，提升工作實效和影響，也同時做好共青團后備干部的遴選和培養(yǎng)。
??全行各級團組織要增強責(zé)任意識，對團員青年給予充分的精神激勵和關(guān)懷，想青年之所想、急青年之所急，密切掌握青年思想動態(tài)，積極向黨政領(lǐng)導(dǎo)反映青年訴求，協(xié)調(diào)相關(guān)各方,切實解決好青年最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題。一是特別關(guān)注對新員工職業(yè)發(fā)展的心理輔導(dǎo)和基礎(chǔ)培訓(xùn)，結(jié)合職業(yè)角色轉(zhuǎn)變、成長心得分享、自身發(fā)展定位等方面開展工作，幫助青年員工迅速融入浦發(fā)大家庭。二是持續(xù)開展對制約青年發(fā)展的集中問題的課題調(diào)研，加強對實際情況的掌握，及時向黨組織反映問題，提出建議。三是結(jié)合青年特點和需求，組織開展志愿服務(wù)和各類文體活動，展示青年才華，緩解工作壓力，滿足青年精神文化需要。四是關(guān)心青年中小眾群體的特殊困難，設(shè)身處地為其著想，千方百計給予解決，努力營造和諧共榮的局面。
工會重點工作計劃銀行篇十四
??為規(guī)范安全保衛(wèi)管理秩序，增強安全管理實效，確保我行可持續(xù)健康發(fā)展。根據(jù)省聯(lián)社安全管理要求，結(jié)合我行安全保衛(wèi)工作管理實際，特制定本計劃。
??堅持以“預(yù)防為主、防查并舉、標(biāo)本兼治、重在預(yù)防”的工作方針，堅持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，以“防盜竊、防搶劫、防詐騙、防破壞、防治安災(zāi)害事故，維護正常的工作秩序，保證農(nóng)商行員工生命和財產(chǎn)安全”的基本工作任務(wù)為重點，以切實抓好安全保衛(wèi)工作為目的，促進我行安全保衛(wèi)工作整體水平再上新臺階。
??(一)加強教育與學(xué)習(xí)，增強防范意識，筑牢“人防”戰(zhàn)線。
??(二)構(gòu)鑄“防火墻”
??二要繼續(xù)加強技防建設(shè)。充分發(fā)揮物防設(shè)施的多重作用。組織全體員工進行物防設(shè)施使用維護和管理的培訓(xùn)，使員工熟練掌握安全防范設(shè)施的使用功能，充分發(fā)揮安防設(shè)施的作用，尤其要正確使用監(jiān)控系統(tǒng)開啟程序，“110”的撤、設(shè)防功能、滅火器、滅火槍的正確使用等，以確保安防設(shè)施發(fā)揮其應(yīng)有的功效。加快建設(shè)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，進一步延伸監(jiān)控范圍。
??三要繼續(xù)加強人防建設(shè)。加強保衛(wèi)隊伍的全面建設(shè)，提高整體素質(zhì)和防范風(fēng)險的能力。一要加強政治學(xué)習(xí)、法律法規(guī)和思想教育，不斷提高政治思想覺悟和理論水平。切實加強保衛(wèi)業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，今年內(nèi)要采取多種培訓(xùn)方式，包括實彈演練、體能訓(xùn)練、防搶及防爆、野外拓展訓(xùn)練等。一是為進一步加強金融護衛(wèi)隊伍正規(guī)化、軍事化建設(shè)，努力打造一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、戰(zhàn)斗力強的作戰(zhàn)隊伍，計劃于3-4月份進行軍事化訓(xùn)練，邀請惠東縣武警中隊仕官指導(dǎo)訓(xùn)練，內(nèi)容包括部隊政治、紀(jì)律教育、列隊訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、軍體拳訓(xùn)練等;二是為進一步強化安全保衛(wèi)人員對槍的規(guī)范操作，提高保衛(wèi)人員抵御風(fēng)險和對突發(fā)事件應(yīng)急處置下防暴、防搶實戰(zhàn)能力，計劃于第二季度舉辦實彈射擊演練;三是為進一步增強團隊精神，釋放壓力，激發(fā)員工潛能，陶冶心智，提高工作熱情，更好地為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。計劃于第三季度舉辦一次野外拓展訓(xùn)練;四是為進一步掌握突發(fā)應(yīng)急處置要點，熟練了應(yīng)急操作程序，提高了突發(fā)事件處置能力，更使員工進一步增強了安全防范意識，增強了做好奧運穩(wěn)定工作的緊迫感、責(zé)任感。計劃于第四季度舉辦一次防搶、防爆應(yīng)急演練。二要強化員工隊伍管理，大力倡導(dǎo)學(xué)法、知法、守法以及用制度來規(guī)范約束自己言行的自覺性，正確引導(dǎo)和嚴(yán)格落實有關(guān)安全保衛(wèi)工作的管理措施和處罰辦法，通過強化管理，把安全保衛(wèi)隊伍建設(shè)成為一支“來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的高素質(zhì)隊伍。
??(三)強化檢查監(jiān)督，嚴(yán)格落實各項安全保衛(wèi)制度。
??各項安全保衛(wèi)工作制度是多年實踐經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié)。要不折不扣地貫徹執(zhí)行。認(rèn)真分析過去所發(fā)生的案件事故，無不與違章操作有密切的關(guān)系。十案九違規(guī)已是不爭的事實。因此，加大安全檢查監(jiān)督，保證各項規(guī)章制度落實，是做好安全保衛(wèi)工作的重中之重。安全檢查要注重實效，切忌走過場，通過檢查發(fā)現(xiàn)問題，解決矛盾，將案件事故消滅在萌芽狀態(tài)。對屢查屢犯或一些問題、隱患長期得不到糾正的，不管涉及到誰，都要按規(guī)定處理，決不姑息遷就。
??(四)提高認(rèn)識，加快推進異地庫建設(shè)。
工會重點工作計劃銀行篇十五
??尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
??大家好！
??我叫xxx。我所在的崗位是xx的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，。。的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
??記得剛來時，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。
??所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。
??我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。
??讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，在銀行工作計劃就有這樣一條是：不論身份，不論金額大小，耐心服務(wù)每一個客戶。謹(jǐn)記在心，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……。。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵。
??新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。爭取更好的工作成績。
工會重點工作計劃銀行篇十六
2014年全國銀行業(yè)監(jiān)管工作會議貫徹落實中央精神，結(jié)合銀行業(yè)實際，對當(dāng)前形勢作了全面深刻分析，對今年工作做了前瞻系統(tǒng)部署。銀行業(yè)消費者保護工作要認(rèn)真貫徹落實此次會議精神，以大幅提高全行業(yè)認(rèn)識和素質(zhì)、力爭實現(xiàn)工作的高度協(xié)調(diào)機制、深度回應(yīng)消費者訴求、構(gòu)建工作的基礎(chǔ)設(shè)施和條件、持續(xù)深化宣傳教育為工作總體目標(biāo)，堅持改革創(chuàng)新，穩(wěn)步推進各項重點工作，切實提升工作成效。
抓住銀行業(yè)改革機遇，推動銀行業(yè)金融機構(gòu)切實履行保護消費者職責(zé)。
銀行業(yè)金融機構(gòu)要以銀行業(yè)治理體系改革為契機，認(rèn)真貫徹落實《銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作指引》，切實履行保護消費者權(quán)益第一責(zé)任人的職責(zé)。作為實施銀行業(yè)消費者權(quán)益保護的工作主體，銀行業(yè)金融機構(gòu)要將消費者權(quán)益保護與公司治理體系改革相結(jié)合，推動消費者權(quán)益保護工作融入董事會的工作議程和高級管理層的日常經(jīng)營管理活動中，使之成為銀行業(yè)金融機構(gòu)經(jīng)營理念、發(fā)展戰(zhàn)略和社會責(zé)任的重要組成部分，不斷增強消費者權(quán)益保護意識。銀行業(yè)金融機構(gòu)要將消費者權(quán)益保護與業(yè)務(wù)治理體系改革相結(jié)合，在新產(chǎn)品設(shè)計審批流程中貫徹“預(yù)防為先”的方針，將消費者保護的起始點前移至防范環(huán)節(jié)。要確保消費者保護職能部門的獨立性和權(quán)威性。要為消費者投訴提供必要便利，確保投訴渠道暢通，實現(xiàn)各類投訴管理的統(tǒng)一化、規(guī)范化和系統(tǒng)化。
穩(wěn)步推進重點工作，提升銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作水平。
以人為本，全面推進消費者金融宣傳和教育。
廣泛、系統(tǒng)、持續(xù)的金融宣傳教育活動是提高全社會消費者金融素質(zhì)的必要途徑，也是銀監(jiān)會傳導(dǎo)監(jiān)管理念和要求的渠道。今年，銀監(jiān)會將繼續(xù)組織全行業(yè)開展“金融知識進萬家”活動，面向全社會廣泛宣傳金融知識。指導(dǎo)銀行業(yè)金融機構(gòu)制定金融知識宣傳教育工作計劃，進一步提升金融知識宣傳的覆蓋面和有效性。針對特定消費群體開展有針對性的金融教育，實現(xiàn)金融知識進社區(qū)、學(xué)校、工地、農(nóng)村的目標(biāo)。面向進城務(wù)工人員開展金融知識普及，面向青少年群體開展形式多樣的金融知識教育活動，面向農(nóng)村居民、少數(shù)民族、殘障人群等特殊群體傳授金融知識，提升弱勢群體金融知識水平。積極推動將金融教育納入國家教育發(fā)展戰(zhàn)略，制定面向公眾的金融教育長遠(yuǎn)規(guī)劃，把普及金融知識作為國民教育的重要內(nèi)容。開展知識普及，不斷豐富金融知識普及手段，為社會公眾提供便捷的金融知識學(xué)習(xí)途徑。
銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作在2013年實現(xiàn)了布好局、起好步的工作目標(biāo)。2014年，銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作要將監(jiān)管會議精神貫徹好，落實好，堅持改革創(chuàng)新，以科學(xué)的改革舉措，破解工作中的難題和挑戰(zhàn)，努力開創(chuàng)銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作的新局面。
工會重點工作計劃銀行篇十七
??xx年任各重，壓力大，各支行應(yīng)把工作目標(biāo)按職責(zé)分工落實到每個人，確保xx年各項任務(wù)的順利完成。
??xx年將完善各項制度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，查漏補缺，進一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息。
??落實車輛、會務(wù)和接待三項服務(wù)工作，切實保障區(qū)支行的日常運作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。
??xx年,車輛運轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大的事故,xx年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強對司機進行安全教育,增強司機的安全意識,克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現(xiàn)象。二是司機認(rèn)真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路,司機不帶情緒開車,確保安全行車。對客戶接待和會議組織，進一步創(chuàng)新運轉(zhuǎn)機制，改進服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)的有機銜接，保證有序運行。
??一是加強考勤管理，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴(yán)格落實考勤責(zé)任制度的同時，進一步完善請假制度的管理，二是加強勞動用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，嚴(yán)格崗位管理，進一步提高勞動關(guān)系管理的規(guī)范化水平。
??因金融行業(yè)的特殊性，各支行應(yīng)征對斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況組織員工進行定期演習(xí)，從面有效的保證營業(yè)的正常開展；會計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進行檢查，加強對保安人員的培訓(xùn)，增強他們的業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神。
工會重點工作計劃銀行篇十八
??根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在xx年的工作思路。
??客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽：
??1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
??3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
??4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
??隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求：
??1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
??2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。
??3、進一步加強會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
??4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。
??5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
??1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
??2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。
??3、進一步加強會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
??4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。
??5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
??6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
??7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。xx年我們將會有更好的精神面貌來迎接！前進中我們有更好的方向，不斷的努力得到不斷的發(fā)展，相信我們是可以做好的。當(dāng)前國家正面臨著金融危機的干擾，所以在今后的工作中，我們一定要更加的努力，金融危機使我們國家的經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生了很大的影響，經(jīng)濟發(fā)展速度明顯放緩，所以在今后的工作中，我們銀行必須要為國家排憂解難，為恢復(fù)國家經(jīng)濟作出最大的貢獻(xiàn)！
工會重點工作計劃銀行篇十九
??新的一年即將到來，但同業(yè)競爭還會不斷加劇，面對各種嚴(yán)峻的形勢和壓力，在新的一年里，我們將進一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，研究新的和采取以往一些行之有效的措施，全方位地推動支行各項業(yè)務(wù)發(fā)展，使20xx年各項工作有一個良好的開局。
??存款是銀行生存之根本，我行將從以下幾方面著手，大力開展存款營銷。
??資產(chǎn)在×××萬元以上的個體營業(yè)主客戶。五、綜合運用我行已經(jīng)開發(fā)成熟的金融產(chǎn)品，整合形象包裝，打好營銷“組合拳”，對我行金如意理財包、戶信息通、96558、如意銀聯(lián)卡以及個人綜合授信、住房按揭、汽車消費信貸業(yè)務(wù)等金融產(chǎn)品進行系統(tǒng)的宣傳營銷。六、要及時做好客戶的回訪工作，要讓客戶實實在在地體會到寧夏銀行的真誠服務(wù)。要讓他們記著寧夏銀行固原支行，客戶如有其它方面的要求時應(yīng)盡可能的去滿足，提高辦事效率。
??擴在營銷區(qū)域，對周邊優(yōu)良客戶選擇營銷。四、加強全額銀行承兌匯票業(yè)務(wù)營銷辦理。
??1.加大信貸營銷工作力度，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量和綜合效益。
??在固原屬于經(jīng)濟相對落后地區(qū)，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，但商貿(mào)流通較活躍加支煤炭、電廠、石油開發(fā)、飛機廠投建、淀粉加工特色產(chǎn)業(yè)都將成為拉動固原經(jīng)濟的重要增長點，在*年我行堅持“服務(wù)地方經(jīng)濟、服務(wù)中小企業(yè)”的市場定位，重點仍然將緊緊圍繞城市居民、優(yōu)良中小企業(yè)及個體私營業(yè)主開展業(yè)務(wù)，對于中高端白領(lǐng)客戶和個體私營業(yè)主，抓住他們心里，積極把如意白領(lǐng)通和綜合授信貸款業(yè)務(wù)進行宣傳，另外作好房屋按揭和優(yōu)良中小企業(yè)及個體私營業(yè)主流動資金貸款，加大與擔(dān)保公司的合作解決擔(dān)保難的問題，要選擇一些好的客戶去做，通過信貸杠桿來迎得客戶，要將客戶存款、信貸等業(yè)務(wù)一攬子放入我行，以我行利益為基礎(chǔ)，要多為客戶著想處處為客戶出點子，想辦法，取得客戶信任，從而達(dá)到雙贏的目的。
??2、進一步加強對。
??國家宏觀經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)政策、區(qū)域經(jīng)濟政策的研究，把握重點，積極支持優(yōu)勢行業(yè)客戶，優(yōu)化信貸投向。在有效控制風(fēng)險的前提下，根據(jù)客戶具體情況有針對性地進行信貸投放。對電信、電力、石油、煙草等壟斷性行業(yè)，要加大力量營銷、積極介入，爭取更多市場份額，做到優(yōu)質(zhì)客戶不放松、有發(fā)展前景的信貸市場不放松。
??3、轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，充分發(fā)揮票據(jù)貼現(xiàn)及銀行承兌匯票業(yè)務(wù)的短期融資功能，銀行承兌在固原發(fā)展較慢，多數(shù)客戶只是表面了解，認(rèn)識不到位，小部分雖然在其他專業(yè)銀行辦理，但時效性不強，不能滿足客戶業(yè)務(wù)發(fā)展需要。這就是一個機遇，在*年只要我們宣傳到位，服務(wù)跟上，我們就能爭取到這部分客戶在我行辦理業(yè)務(wù)。另外加大內(nèi)外部貼現(xiàn)力度，增加票據(jù)貼現(xiàn)量，增收創(chuàng)利。
工會重點工作計劃銀行篇二十
??為盡快提高我行員工的整體素質(zhì)，使其能夠適應(yīng)分行各項業(yè)務(wù)持續(xù)、快速發(fā)展的需要，適應(yīng)激烈的市場競爭環(huán)境，我行根據(jù)總、分行員工教育培訓(xùn)工作的有關(guān)要求，在廣泛征求各部門、支行培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，我們會同培訓(xùn)組織部門結(jié)合我行的實際工作需要，對分行某某年培訓(xùn)工作做出了安排（詳見附表1）。同時，為做好全行某某年的培訓(xùn)組織工作，我們在總結(jié)了以往的培訓(xùn)工作后，結(jié)合我行當(dāng)前的員工業(yè)務(wù)素質(zhì)狀況及需要解決的幾點問題，對某某年的培訓(xùn)工作提出了幾個加強點和側(cè)重點：
??1、需進一步加強培訓(xùn)的針對性和實用性。在培訓(xùn)安排上，當(dāng)前主要根據(jù)業(yè)務(wù)開展的需要全面推進，但我行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)對象在專業(yè)基礎(chǔ)水平、業(yè)務(wù)掌握程度等方面存在較大的差異性，培訓(xùn)工作難以針對不同的對象分別開展，這在一定程度上影響了培訓(xùn)的效果。
??2、需大力加強培訓(xùn)的師資力量。目前，我行的培訓(xùn)師基本由實踐經(jīng)驗較為豐富的員工擔(dān)任，但因其工作繁忙，其專業(yè)理論水平、授課經(jīng)驗技巧的提高會受到多方因素的限制，而一些社會專門培訓(xùn)機構(gòu)的理論性偏強，可操作性和針對性差，且授課價格較為昂貴，因此，加強師資力量是當(dāng)前全面提高培訓(xùn)水平的瓶頸問題。
??補課和自學(xué)的機會較少，且自學(xué)的動力性不足，在一定程度上影響了培訓(xùn)的效果。
??4、需進一步明確專業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃機制。在新員工培養(yǎng)（尤其是大學(xué)生）培養(yǎng)方面，我行目前需要進一步明確員工的職業(yè)生涯培訓(xùn)規(guī)劃和反饋機制。也就是說，對每個職業(yè)發(fā)展方向的新員工，我行應(yīng)明確其在試用期（或培養(yǎng)期）內(nèi)應(yīng)完成哪些必修的培訓(xùn)課程和輪崗實踐，經(jīng)過哪些測試才能達(dá)到上崗的要求，同時應(yīng)要求其所在培養(yǎng)部門定期將新員工的學(xué)習(xí)實踐和達(dá)標(biāo)情況向分行反饋。
??1、在加強培訓(xùn)的針對性和實用性方面：某某年，我行要更加注重培訓(xùn)對促進業(yè)務(wù)推動、提高員工素質(zhì)方面起到的實際效果。一方面，我們要在進一步深入了解一線員工的培訓(xùn)需求和業(yè)務(wù)素質(zhì)狀況的基礎(chǔ)上，在培訓(xùn)前與業(yè)務(wù)組織部門進行溝通和反饋，提倡“雙向交流式”培訓(xùn)或“業(yè)務(wù)答疑式”培訓(xùn)；另一方面，要在培訓(xùn)后組織員工填寫“培訓(xùn)反饋問卷”，了解培訓(xùn)的實際效果，并將其向組織部門反饋。
??2、在培養(yǎng)專業(yè)化的師資隊伍方面：某某年，我行將緊密結(jié)合總行出臺的《某某實業(yè)銀行聘任兼職教師暫行辦法》，進一步做好對培訓(xùn)師的聘任和管理工作，并以此為契機，做好我行各專業(yè)課程的業(yè)務(wù)講授、專業(yè)測評、教材編撰等工作，全面提升我行培訓(xùn)工作的專業(yè)化水平，對為我行專業(yè)培訓(xùn)工作做出一定貢獻(xiàn)的組織機構(gòu)及個人，可考慮給予一定的獎勵。此外，我們要積極尋找適合我行實際情況的外部培訓(xùn)機構(gòu)，與之建立密切的培訓(xùn)合作關(guān)系。
??4、在建立專業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃和反饋機制方面：我行計劃某某年會同相關(guān)業(yè)務(wù)管理部門，根據(jù)未來的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，初步探索新員工職業(yè)發(fā)展的培養(yǎng)規(guī)劃和反饋機制。并且，我行還將加強對培訓(xùn)費用的預(yù)算、控制機制，確保有限的資源能夠運用到業(yè)務(wù)急需領(lǐng)域。
??業(yè)生涯的設(shè)計及時間管理、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)情商等心理素質(zhì)培訓(xùn)，在傳授業(yè)務(wù)知識的同時，全面提升新員工的工作技巧。