一個明確的計劃可以增加工作和學(xué)習(xí)的可行性，減少迷茫和偏離軌道的可能性。制定計劃時，我們可以借鑒成功人士的經(jīng)驗，學(xué)習(xí)他們的做法和思維方式。制定計劃是一種持續(xù)不斷的過程，大家要保持耐心和堅持。
快消品銷售工作總結(jié)及計劃篇一
快速消費品,是指消費者在日常生活過程中,需要不斷重復(fù)購買,且消耗量大、消耗較快的產(chǎn)品。銷售終端是消費者購買快速消費品的場所,是消費者與產(chǎn)品接觸的地方,是連接消費者與產(chǎn)品的紐帶。今天本站小編給大家整理了快消品。
希望對大家有所幫助。
在這一年里,物業(yè)管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下,始終貫徹為業(yè)主"構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活"的企業(yè)理念,遵循"業(yè)主至上,服務(wù)第一"的原則精神,根據(jù)實際情況,在做好物管服務(wù)的同時逐步理順完善各項管理工作,使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定的成效,這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分,現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下:。
一、20xx年日常管理工作目標完成情況:。
(一)房屋管理。
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要,縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題,無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱,這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。
為此,在裝修管理工作方面,我們重點加強了以下方面的工作:。
4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動,對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,限定作出整改,并按計劃實施復(fù)檢工作,此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。
5)從20xx年十月份起,根據(jù)工作的安排需要,管理處設(shè)立了裝修巡檢專項負責制度,該項工作由保安隊長組織實施,經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項準備工作后順利予以實施,取得了良好的成效。
(二)小區(qū)安全防范工作。
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作,對保安人員定期進行崗位培訓(xùn),考核,制定了嚴格的崗位執(zhí)行標準,并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌服務(wù),在前期裝修階段進出人員復(fù)雜,硬件設(shè)施條件欠缺的情況下,基本完成了公司安排的各項工作任務(wù)。
5)前期階段由于各方面的因素,停車場車輛出入管理較為混亂,通過鄧經(jīng)理主持召開專項整治工作,并安排落實相關(guān)工作后,所有進出的車輛均已憑證出入,大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。
(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理。
小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的,作為廣浩地產(chǎn)首個小高層住宅項目,由首期樓宇交付業(yè)主起,我們一直秉持的工作理念是:"嚴把接管驗收關(guān),密切監(jiān)控設(shè)備運行狀態(tài)",為此我們實施了以下管理措施:。
(四)環(huán)境衛(wèi)生管理。
環(huán)境衛(wèi)生方面,管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度,由保潔組長組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作,并每天開展巡檢整改工作,經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出,小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善,同時因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境,我們開展了專項的大掃除工作,全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。
一份完整的快速消費品年終總結(jié)包括三部分，一是過去一年取得的成績，二是對上一年工作進行分析總結(jié)，三是對新一年的計劃或是展望。
一、過去的一年取得的成績。
回憶過去的一年里，主要的工作成績，要把對公司整體市場發(fā)展有利的放到前面，由大到小，由重到輕的順序，有選擇性的列出來，，但不要太多，容易變得冗余。
二、對上一年工作進行分析總結(jié)。
首先，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態(tài)變化及特點、消費者需求變化、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈。
其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、推廣、廣告宣傳、營銷團隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足。
最后，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就數(shù)據(jù)、目標市場占有率、產(chǎn)品組合、價格體系、渠道建設(shè)、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關(guān)鍵項目進行swot分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路。
三、新一年度營銷工作規(guī)劃。
快速消費品年終總結(jié)第三部分，其實就是要系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年終總結(jié)并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。
一、銷售計劃目前基本運行方式：
1、月度銷售計劃：辦事處每月將每個客戶做一個計劃，結(jié)合辦事處的庫存，銷售目標做成辦事處銷售計劃，我匯總辦事處的銷售計劃，再結(jié)合營銷中心銷售目標，上月銷量和去年同月銷量，對品種進行調(diào)整，形成營銷中心的計劃。
2、臨時生產(chǎn)計劃：主要是第一次生產(chǎn)的新產(chǎn)品，新配方或產(chǎn)品質(zhì)量、包裝等有特殊要求的品種。一般是第一次運行這種計劃，產(chǎn)品成熟后就不再用該計劃，生產(chǎn)直接見需求生產(chǎn)。
3、最低庫存計劃：主要是供工業(yè)用戶的產(chǎn)品、規(guī)格比較大或規(guī)格比較特殊的產(chǎn)品、新上市的產(chǎn)品，市場量不穩(wěn)定或市場量不可預(yù)估，而這類產(chǎn)品要貨都比較急或市場銷售機遇性強。為了保證供貨及時，一般在供貨緊張的情況下，對生產(chǎn)做一個最低庫存計劃的要求。
5、最低最高庫存計劃：主要全國范圍內(nèi)銷售的大宗產(chǎn)品，銷量較大的品種，主要是為了滿足市場集中要貨避免斷貨，同時也是為了生產(chǎn)能力的釋放避免庫存過高積壓。一般是國內(nèi)、出口需求都較大的情況下，或者產(chǎn)能大于銷售需要加大庫存時，臨時性給予一個最低最高庫存計劃。
二、銷售計劃存在的問題。
1、月度銷售計劃準確率不高，準確率不高主要是拔高了大宗產(chǎn)品的計劃量，大宗產(chǎn)品計劃完成的非常差，其次是銷量比較小的小品種，銷量只要是比計劃大一噸半噸，計劃就超的離譜。
3、匯總的月度計劃與計劃目標有差距，為了確保高目標要求，對計劃進行拔高。由于月度計劃拔高，而實際完成非常差，就更顯得計劃準確率非常差。
4、滾動庫存計劃、最低庫存計劃、最低最高庫存計劃運行還不是很成熟規(guī)范：由于銷售、生產(chǎn)沒有達成一個約定俗成運行規(guī)范，運行體系，所以在計劃的下達上，計劃的執(zhí)行上都不到位。
5、銷售計劃的品種范圍還不夠全面：餡旺味膏、鮮味汁、雞精、烘焙原料、食用油都還沒有運行月度計劃，主要這些產(chǎn)品是新產(chǎn)品，銷量不穩(wěn)定，加上大部分產(chǎn)品都是見單生產(chǎn)，所以計劃沒有怎么做。
問題總結(jié)：由于業(yè)務(wù)人員、客戶不愿或不重視提前報計劃，辦事處制單人員缺乏需提前做單產(chǎn)品數(shù)據(jù)，或者考慮配車發(fā)運方便、運費等問題，辦事處習(xí)慣集中做單配車，加上缺乏提前制單的監(jiān)控，所以提前報訂單和要貨計劃還做的很不好。
快消品銷售工作總結(jié)及計劃篇二
20xx年即將過去，在這將近一年的時光中我透過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下方我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
透過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，此刻對xx市場有了一個大概的認識和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自我的潛力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻能夠拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目能夠全程的操作下來。
存在的缺點：
對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自我還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
在將近一年的時光中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下方是公司20xx年總的銷售狀況：
從上方的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時光，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上方的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項推薦不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時光沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
此刻xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，應(yīng)對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但應(yīng)對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時十分敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣能夠促進銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原先更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。能夠用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
在明年的工作規(guī)劃中下方的幾項工作作為主要的工作來做
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。(推薦試行)
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時光，資金上的浪費。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時光段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
快消品銷售工作總結(jié)及計劃篇三
快速消費品，是指那些使用壽命較短，消費速度較快的消費品。今天本站小編給大家?guī)砹丝煜蜂N售人員轉(zhuǎn)正工作總，供大家閱讀和參考，希望對大家有所幫助，謝謝大家對小編的支持。
時間過得很快，一個月的試用期轉(zhuǎn)眼就過去了，在公司的這一個月，我過得很充實，收獲良多。一個月前，我懷著一顆無比向往的心來到公司應(yīng)聘。很幸運，我有機會被公司錄用，并且進入西安辦事處工作，工作職務(wù)是西安辦事處助理，這是一份各方面都很讓我滿意的工作。由于對快消品行業(yè)運作的認識幾乎是零，所以始初入公司，我調(diào)整好心態(tài)，，積極投入到本職工作當中。在這個月當中，我首先積極了解公司的整體情況，熟悉我要工作的大環(huán)境。休息時間，積極與辦事處各位同事溝通，希望能夠盡快的互相認識，為以后的工作開展打好基礎(chǔ)。同時，作為辦事處助理，我積極的了解辦事處的銷售渠道以及市場覆蓋、客戶信息等情況，為辦事處的銷售工作提供輔助。
在這一個月中，我認真的完成了辦事處需提交總部的所有資料;輔助銷售經(jīng)理對市場銷售情況進行跟蹤，做好市場銷售跟蹤資料以及客戶的回款情況統(tǒng)計給西安辦的兩位銷售經(jīng)理，并對訂單缺貨或延遲發(fā)貨等情況及時跟客戶進行溝通，盡可能的在第一時間作出調(diào)整;再一個就是客戶費用的核銷及時提報總部并對缺漏的資料及時跟蹤補充;認真準確的對mt、tt的月會內(nèi)容進行記錄，并及時的整理會議資料提報經(jīng)理。作為西安辦助理，除了為銷售經(jīng)理提供銷售跟蹤等資料，完成總部需要的資料提報外，我相信未來更多的工作我會保質(zhì)保量的完成，不斷學(xué)習(xí)充實，總結(jié)經(jīng)驗，提高工作能力，協(xié)助好西安辦事處的市場開拓做好各項工作，可以在西北這個大市場的開拓中出一份力。試用期中，我一直嚴格要求自己，認真對待每項工作，做好各項工作情況的反饋，及時解決各種問題，協(xié)調(diào)安排好工作進程。在此當中，遇到不明白的問題主動請教，主動學(xué)習(xí)，不斷充實提高自己，希望自己能夠盡快的熟悉本職工作。
經(jīng)過一個月的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多，受到了很大的啟發(fā)?？吹焦镜牧夹园l(fā)展，工作氛圍的朝氣蓬勃，我感到很開心，也使我更加迫切地想要成為一名正式的xxx員工，實現(xiàn)自己的人生價值，能夠與公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉學(xué)習(xí)的機會。我會繼續(xù)以飽滿的工作熱情和踏實求真的工作態(tài)度做好本職工作，不斷學(xué)習(xí)進步，為公司貢獻一份自己的力量。
光陰似箭,歲月如梭.轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)進入貴公司三個月了,通過這三個月的學(xué)習(xí)和鍛煉,讓我進一步了解到“一分耕耘一分收獲”這句話的含義,也讓我堅信百分百的成功是百分之一的天分加百分之九十九的汗水.每當我走在市場里,我都感到無比自豪,因為市場已經(jīng)接受了勁霸.認可了勁霸.相信了勁霸.這就是我作為嘉豪公司一員至高無上的榮譽,嘉豪公司那種堅貞不虞,團結(jié)奮進的精神已溶入了我的思想,給了我前進的動力,使我激情奮發(fā),斗志昂揚去迎接更多的挑戰(zhàn),戰(zhàn)勝一切競爭對手,獲得更多的客源!
在工作中,我以熱情為起點,一勤勞為手段,用真誠的態(tài)度去站在經(jīng)銷商的立場為他們解除后顧之憂,讓他們對嘉豪食品放心,對我放心!徹底贏得他們的信任.對于我們的競爭對手我特別關(guān)注,如:他們的促銷活動,或分銷方案,了解本質(zhì),知己知彼,百戰(zhàn)不殆,然后做出我們自己的風(fēng)格,打好防御戰(zhàn),抵制其它產(chǎn)品的入侵,對于我們本公司的讓利活動,我更應(yīng)該宣傳到位,讓每一家商戶都了解其詳情,同時還要配合終端業(yè)務(wù)員的工作,讓商戶感覺我們有完美的售后服務(wù)和強大的推銷力度;在市場中,我應(yīng)該做到今天去宣傳,明天去回訪的工作態(tài)度!
還有作為一名業(yè)務(wù)員,要經(jīng)常總結(jié)工作經(jīng)驗,學(xué)習(xí)他人的工作方法,來完善自己,充實自己,真正做到認真.用心,去做好一名業(yè)務(wù)員,一名嘉豪食品有限公司合格的業(yè)務(wù)員.
穿上這個，她們比一絲不掛還要美!
所以,我自愿申請轉(zhuǎn)正為貴公司正式員工,繼續(xù)為公司的發(fā)展添磚加瓦,懇請領(lǐng)導(dǎo)審查認可.轉(zhuǎn)正以后我要更加努力學(xué)習(xí),對公司服從領(lǐng)導(dǎo)安排,對同事同心協(xié)力,互相配合,努力提高自己的綜合素質(zhì),盡我所能為嘉豪公司貢獻自己最大的力量,做好公司優(yōu)秀員工.公司以我為重,我為公司為榮!
因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。
二、腳踏實地，努力工作。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題。
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
快消品銷售工作總結(jié)及計劃篇四
我們做任何事都要有計劃的進行，如果我們心中沒有計劃，我們就沒有方向，那么我們怎么會成功呢?以下是小編分享給大家的銷售計劃員工作總結(jié)，歡迎大家參考!
加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.
???????? 前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實。
????????從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。
先聆聽客戶的需求。
就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。
2、向客戶請教。
要做到不恥下問。
不要不懂裝懂。
虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。
針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。
當然對競爭對手也不要忽略。
要有針對性的'了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。
缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。
總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。
同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。
想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。
關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。
8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”。
工作總結(jié)：
一、認真學(xué)習(xí)，努力提高
因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。
二、腳踏實地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。
作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。
要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。
有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。
其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。
認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。
要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
一、一季度的工作小結(jié)
二、目前主要存在的問題
1經(jīng)銷商數(shù)量與經(jīng)營能力不足以支撐我司銷售業(yè)務(wù)的需要
全國中小客戶的比例占客戶總數(shù)的67.24%，銷售額僅占27%，這些客戶一是明顯感到資金實力、運營能力不足以幫助我公司控制市場，同時亦有可能不是主銷我司產(chǎn)品，亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來源，經(jīng)銷我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿足其生存發(fā)展的需要。
同時32.76%的中大客戶亦有相當部分并非銷我司產(chǎn)品為主，這樣就會造成整體客戶的忠誠度不高，網(wǎng)絡(luò)抗風(fēng)險能力不強，駕馭市場的能力不足，因此給市場的銷售帶來極大的隱患。
2經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員無法進行全品項銷售
3 經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售
最近發(fā)現(xiàn)不少經(jīng)銷商為了贏取高額利潤而截留政策，有的放棄二批直做終端，而自己又沒有能力全面鋪貨到終端，結(jié)果經(jīng)銷商是輕松了，做得少反而賺得多了，但我們的市場都丟失了，最近山東煙臺、貴州瀘州就是一個明顯的例子，而且公司認為這種情況還不是少數(shù)。
這也是目前二批空倉而不愿接貨的重要原因，若不加以糾正，我司的市場占有率將會急劇下降，影響我們的競爭優(yōu)勢，因些各省必須認真調(diào)查，立即采取措施、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去。
若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他，我們自己直做二批，對其庫存一概不負責任，既然其損害了我們的利益，我們當然亦不會考慮照顧其利益。
4 廠商之間關(guān)系不正常
目前有相當經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系不正常，主要表現(xiàn)在三個方面：一是我們業(yè)務(wù)員受經(jīng)銷商的制約并未按公司要求去運作;二是經(jīng)銷商受我們業(yè)務(wù)員的欺負，亦不按公司的要求去運作，有時不會給經(jīng)銷商帶來損失;三是經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)員關(guān)系太密切，甚至成為利益共同體，騙取公司的政策，牟取私利。
????????公司相信的是事實下成效，而不是相信人多與口頭表面現(xiàn)象，各省要端正風(fēng)氣，我們廠商之間的關(guān)系應(yīng)該是坦誠的、平等的、精誠合作關(guān)系，而不應(yīng)該有其它的關(guān)系形式的存在。
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯?BR> 天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。
市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。
總結(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
一、任務(wù)完成情況
今年實際完成銷售量為8000萬，其中一車間球閥3000萬，蝶閥2200萬,其他2800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在xx萬左右)，大口徑蝶閥(dn2500萬以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的問題
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。
如長龍客戶的球閥，劉楓客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。
雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如白旗、開運等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，儱侗、凱旋等人均有提到這類問題。
問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中存在的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。
團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出。
各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。
好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強。
上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。
究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。
這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。
其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。
成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、 技術(shù)支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、 部門責任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
快消品銷售工作總結(jié)及計劃篇五
在潤田公司工作有一段時間了，在工作中碰到了很多的問題，以下是我個人對公司的幾點建議：
1、產(chǎn)品包裝設(shè)計：
可留一位置印制一個笑話或一個生活小常識。因為在消費者的眼中，水的質(zhì)量及口感都是差不多的，只有少數(shù)人對水有高要求，對于傳統(tǒng)的水而言，其主要賣點是解渴，可對于消費者來說，影響他們購買的'因素很多，包括包裝，水質(zhì)及水的口感等。在水瓶的包裝上印制笑話或生活小常識，幾乎是在零成本的情況下增加另一賣點。據(jù)調(diào)查，大部分消費者都會對手上的水瓶有意識或者無意識的的看看，尤其是在公交車上，他們總是習(xí)慣性地去看包裝上的文字來打發(fā)時間，這一賣點無疑是滿足了消費者的需求，同時也是在以另類的方式為我們潤田水做宣傳，而且這種廣告既脫俗又深入人心。當某些消費者在抉擇哪種品牌的水時，在這樣猶豫不決的時候，可能一個笑話就成為了他購買的動力。據(jù)心理學(xué)分析，一個人在心情愉快的時候，他更容易接納其他事物。如果消費者邊喝著水，然后看著瓶上的笑話，心情瞬間舒緩下來，相信，此時我們的水的口感也將“變”的更好。在一個人心情好的時候，一切都是美好的，如果能考慮到這一點，我們的產(chǎn)品將有獨特的賣點，從而脫俗于一般產(chǎn)品。
2、產(chǎn)品廣告詞：
“怕上火，喝王老吉”，相信大家都很熟悉這句廣告詞，王老吉之所以賣的那么好，“怕上火”這句廣告詞起了很大的作用，它抓住了現(xiàn)如今的人們的消費習(xí)慣及消費者的心理，把王老吉的品牌定位的很清楚不上火。而對于我們潤田公司而言，翠水是一個不大成熟的產(chǎn)品，基于它的特殊性，同樣需要很好的定位。對于翠水來說，除了在水質(zhì)上做宣傳，還應(yīng)有句很好的廣告詞。一般的廣告都是向消費者宣傳自己產(chǎn)品的優(yōu)點，而更高層次的廣告則是讓消費者幫助我們一起宣傳，所以消費者的口碑很重要。怎樣才能在消費者中養(yǎng)成良好的口碑呢？首先，產(chǎn)品的質(zhì)量要好；其次，要給產(chǎn)品定位一句比較容易深入人心的廣告詞，而且產(chǎn)品的命名也很重要，如“旺旺”、“哇哈哈”等產(chǎn)品的命名都是很成功的，而我們的翠水其實也可以簡稱為“小翠”，廣告詞可以類似如下：要補水，找小翠/小翠，你今天喝了嗎？/小翠，給你非一般的滋潤?！靶〈洹币酝际亲鳛橐粋€人物出現(xiàn)的，是一個大眾化的詞，它作為水的名字出現(xiàn)時，更具感染力，當翠水這一產(chǎn)品深入人心后，“小翠”這一名字將叫的更響，也間接地成為了消費者的“口碑”，形成良好的廣告效應(yīng)。廣告嘛，主要是要通俗，且契合人心，有時候廣告不僅是廣告，更多的是一句流行語，能做到這一點，產(chǎn)品也就開始流行了。
3、翠水的消費群體：
在上饒，翠水的消費群體主要在大型酒店，在終端的市場還未能打開，這其中有很多原因，而價格是首位的，翠水居高的價格，消費者一時很難接受，因此，買的少了，賣的人也就少了，這是一種惡性循環(huán)。所以說，翠水要以強硬的方式打入市場是有一定難度的。至于翠水前期定位在ktv、酒店等是沒錯的，因為翠水的特殊性決定了消費群體的屬性。ktv、酒店的市場不錯，但是有一定的局限性。其實，我們可能忽略了一些酒樓的存在，據(jù)了解，在上饒的一些政府單位附近，一些酒樓生意都很好，而他們的主要客源都是機關(guān)單位人員，至于這些消費群體，他們有幾下特點：1、喜歡消費高層次的東西；2、酒桌上喜歡喝酒，而且喝酒都喜歡一人拿一瓶礦泉水；3、吃飯都是簽單，不需要花自己的錢。對于這樣的消費群，翠水無論從口感上還是價格上，都不存在問題，唯一所要做的就是以足夠的利益說服酒樓老板賣我們的水，如果翠水能成功拿下這一市場，無非是成功了一大半，也將有利于終端市場的壯大，相反，如果在翠水市場完全不怎么成熟的情況下，以強硬的方式暫時打入終端，不僅會消弱商家的積極性，還會影響翠水在終端市場的形象，不利于后期的發(fā)展，所以，翠水的推廣不能操之過急，應(yīng)從簡而入，在各種條件都有所具備的情況下再慢慢打開終端市場?？傊?，先搞定能搞定的，不能搞定的寧愿先擱著，也不能搞砸。
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快消品銷售工作總結(jié)及計劃篇六
在公司工作了很多年了，從一個小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。
不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。
自己200*年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止0*年12月24日，0*年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。
現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、 切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。
在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。
今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、 明確客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨。
工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。
三、 正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。
自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、 認真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。
自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。
五、 涂料產(chǎn)品市場分析
涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大。
現(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：
(一)、市場需求分析
涂料應(yīng)用雖然市場潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì)，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售任務(wù)的加30%，銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。
(二)、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業(yè)有較強實力，同時銷售價格下調(diào)，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價格較低。
六、 0*年銷售經(jīng)理工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，0*年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)、依據(jù)0*年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的做為重點;二是發(fā)展好新的大客戶，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作。
(二)、0*年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，取得公司的支持。
(三)、0*年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。
(四)、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
(六)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
七、 對銷售管理辦法的幾點建議
(一)、0*年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)、0*年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。
(三)、0*年應(yīng)在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理,解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進行銷售策劃。
(四)考慮銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負擔運費，小包裝費，資金占用費，減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的'費用和損失。
(五)、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，0*年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。
在過去的一年，我們公司的業(yè)績因為全球金融危機的影響，沒有出現(xiàn)很大的增長，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕，金融危機下，沒有哪一個公司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機對我們的影響。
在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!
希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去，將公司的業(yè)績提高上去，是公司的未來更加的美好!
炎熱酷暑的七月已經(jīng)過去，在看看自己的業(yè)績，心里很不是滋味，仔細回想起來在這個月中自己還是有好多地方做的不足，加上死板的銷售套路，我的業(yè)績像是一灘死水，所以我認識到了自己在工作中的不足，沒有打破傳統(tǒng)的銷售政策，以守株待兔的方式最終還是失敗了。
結(jié)合七月份我的整車銷售車臺數(shù)是4臺，有一臺xv，兩臺森林人，一臺傲虎，但這月只完成了兩臺森林人的數(shù)量，其他都沒完成，我也反思了自己，覺得以后應(yīng)該不段改善和完善自己，提高自己的專業(yè)知識，把現(xiàn)在的一種行業(yè)最終做成自己的專業(yè)。
這月的20號和21號兩天我榮幸的參加了斯巴魯張掖crc拉力賽，使得我受益匪淺。
首先第一次面對面見了著名的韓寒，也是第一次和那么多斯巴魯車主一起參加活動。
在此真的很感謝斯巴魯各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機會。
在剛到賽場的時候我心潮澎湃，和那么多車主出去做活動，我才感受到了團隊的合作是多么重要，整個賽場就只有斯巴魯這個團隊六顆星的藍色標志感染了全場的整個氣氛，揮旗子的揮旗子，吹號子的吹號子，我真的為這只團隊感到驕傲，也很榮幸能在這樣一直團隊中生活。
8月的號角已經(jīng)吹響，在最困難的時候我們誰都不能倒下，我要沖刺，要努力，相信只要自己辛勤過，努力過，付出過，你不比別人差!說實話，在8月的進程中，我對自己的業(yè)績沒有多大把握，怎么樣去突破，怎么樣去提高，成了我最大的思考問題。
仔細回想7月的實際情況，我得出一些結(jié)論。
一是進店量大大的減少，除非用一些做活動的形式來吸引客戶，但往往效果不是很明顯。
二是在進店客戶少的情況下往往有些客戶是特別意向客戶，看我們怎么去溝通與協(xié)調(diào)。
這是考驗我們能力的時候。
三是我們沒有主動和積極的心態(tài)，自暴自棄，想的這個月連人都沒有怎么能買車，所以對自己的要求有所放松，其實越是在危難的時候越能體現(xiàn)出一個人的工作心態(tài)和狀態(tài)。
我們按照常理的坐店守客戶是不對的，在這種情況下我們還要有很好的市場拓展能力，也是在客戶不多的情況下正是我們學(xué)習(xí)和提高自身專業(yè)知識的絕好時間，但是我們好多人都沒有發(fā)現(xiàn)，錯過良機，就包括我自己也一樣，在事情過后才突然明白。
最后還是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同仁之間的相互支持，給我這個舞臺，我會去努力，也請領(lǐng)導(dǎo)相信，在以后的日子里，我會不斷改善，超越自我，用積極的心態(tài)去面對一切。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：您們好!
首先，我僅代表市場部全體員工給大家拜個晚年。
祝全體同仁在新的一年中，合作愉快，萬事如意!
我于xxx進入市場部，并于xxx被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。
前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。
為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進行交流、溝通。
讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。
這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。
而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。
取得下次合作的機會。
就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。
2010年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。
所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。
相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。
20xx年，在懵懂中走過來。
我自己也是深感壓力重重，無所適從。
但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團隊。
他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。
也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經(jīng)過去。
每一年都是一個新的起點，一個新的開始。
快消品銷售工作總結(jié)及計劃篇七
20__年4月14日入職，至今半個月時間，時間雖短，但對于我來說，卻是受益匪淺。在此期間，通過對公司制度、文化理念、產(chǎn)品知識等的培訓(xùn)，使我逐步對公司有了全新的認識與了解，并且通過近期“千店百店”的普查工作，使我熟悉了產(chǎn)品、貨號、及價格，更重要的是熟悉了地理環(huán)境和店主，為以后的拜訪工作打好了基礎(chǔ)。以下對近期工作進行小小的總結(jié)。
1.通過近10天的普查，走訪了西郊的三橋村、和平村、車輛廠、王寺村及豐禾路的各類店面，共計276家。
2.普查期間開出訂單4000余元。
(一)促成業(yè)績的正面因素。
1.領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和同事的熱心幫助加上自己的努力和摸索總結(jié)。通過對店面的走訪熟悉了所轄區(qū)域的地形，再通過對所轄區(qū)域進行線路的劃分，提高了走訪效率。
2.不斷摸索快速消費品的客戶溝通方式，讓客戶不僅能更多的.了解產(chǎn)品，更重要的是肯定業(yè)務(wù)員本身。
3.利用公司各種產(chǎn)品的促銷活動，提高產(chǎn)品的知名度、美譽度，對各種-1-單品的銷售起到市場推動作用。
(二)阻礙銷售的負面因素。
1.由于初來公司，時間較短，業(yè)務(wù)不精，無法對產(chǎn)品、供應(yīng)商、經(jīng)銷商及客戶進行良好的定位及估量。
2.由于業(yè)務(wù)人員離職、調(diào)換等原因致使交接延誤，甚至無交接狀況，導(dǎo)致客戶流失，甚至客戶對我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生不信任及厭惡感。
3.經(jīng)銷商之間的價格及銷售區(qū)域的競爭致使市場有點混亂。
4.有時發(fā)貨不及時，特別是對于中小客戶的訂單拖延甚至不發(fā)貨，造成客戶抱怨，致使我司銷售人員失信于客戶。
5.由于經(jīng)銷商掌握發(fā)貨權(quán)，對于促銷單品或買贈產(chǎn)品不予發(fā)放時，致使有些活動無法開展。
在前一階段的工作學(xué)習(xí)當中，我能夠遵守公司的各種規(guī)章制度，認真做好自己的本職工作，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠按時完成，但是在工作當中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，在某些細節(jié)問題上有不夠仔細的地方，因此，我要時時刻刻提醒自己努力改正自身缺點，在今后的工作中，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，勝任本職工作，提高工作效率。我有信心把工作做好，為公司的發(fā)展做出更大的成績!
快消品銷售工作總結(jié)及計劃篇八
進入公司已近一個月，任職期間，手頭共（oem商標構(gòu)想）、（20個oem單品賣點梳理）、（20個oem單品具體名稱初擬）、（20個oem單品列表明細）、（暖之味系列產(chǎn)品賣點提煉）、（招商文字）、（姜博會策劃框架）等及大項工作。
（同辛結(jié)）、（辛美滋）。在與商標注冊中心持續(xù)聯(lián)絡(luò)和確認后，現(xiàn)已將（麗姜源）作為日化系產(chǎn)品商標暫定方案使用。
（20個oem單品賣點梳理）、（20個oem單品具體名稱初擬）和（20個oem單品列表明細）在金姐提煉內(nèi)容的前提之下，現(xiàn)已基本完成。
（暖之味系列產(chǎn)品賣點提煉）在原有材料的基礎(chǔ)之上，已基本完成。
（招商文字）原文字內(nèi)容詳盡，論點、論據(jù)明確，無需修改。
（姜博會策劃框架）在參考首屆姜博會資料的基礎(chǔ)之上，現(xiàn)已基本完成。分別從。
（協(xié)辦單位）、（參會對象）、（姜博會文化專區(qū)）、（姜博會整體內(nèi)容）、（姜博會組。
委會人員架構(gòu)）、（具體版塊劃分）等幾大方面，進行了初步的規(guī)劃。
工作中面臨的困難：
對于部門與領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作內(nèi)容，個人感覺合事理、通情理。雖然從“0”開始的一些具體工作內(nèi)容相對難度較大，但在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助和啟迪之下，也基本順利達成，暫時未遭遇過多的困難。
（店面裝修方案）、（下線商標設(shè)計）和（暖之味系列產(chǎn)品包裝方案）等與設(shè)計公司對接的工作內(nèi)容，將進一步提出個人的建議和看法。關(guān)于（姜博會策劃框架），將在與領(lǐng)導(dǎo)及同事磋商后，進一步豐富和完善，以應(yīng)對將于10月26日舉行的這一企業(yè)盛事。
快消品銷售工作總結(jié)及計劃篇九
12月6日，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事們的幫助下，作為銷售計劃員的我，非常榮幸的加入xx城市展廳成為了xx大家庭中的一員。在新公司，我的新崗位是備件計劃員。
從xx到xx城市展廳，從前期銷售部門到后期保障部門，從銷售計劃員到備件計劃員，崗位的變化帶給了我新的挑戰(zhàn)，也帶給了我新的機遇，在感覺到肩上壓力的同時，也深切的感受到了公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和期盼。如何在新的工作崗位上，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任，做出好的成績回報公司，成為我目前一直在思考的問題。雖然在集團公司工作已經(jīng)兩年，基本上算是老員工，但在備件計劃員崗位上工作滿打滿算仍不到一個月，在這個工作崗位上我仍然是個新人。需要用時間和實踐，來逐步的強化自己的工作能力，完善自己的業(yè)務(wù)水平。在奧豐的這段時間，我的上級備件經(jīng)理給我了很大的幫助，對我較快的融入工作角色起到的非常大的作用，我很感謝。
通過之前的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和一個月的工作感受，我對未來的崗位工作也有了一些體會，請領(lǐng)導(dǎo)指正：
通過前期廠家的學(xué)習(xí)培訓(xùn)使我清楚認識到，備件計劃是保障4s店正常運營中的非常重要的崗位，形象些說，備件倉庫就像是汽車4s售后的“彈藥庫”。合理庫存的保持直接影響到售后備件的周轉(zhuǎn)率、供貨率及資金的周轉(zhuǎn)率。在今后的工作中我將會用精益求精的工作要求和積極主動的工作態(tài)度做到以下幾點：
一、根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要和要求，按月做好配件計劃，及時供應(yīng)保證合理庫存。
二、及時收集相關(guān)生產(chǎn)信息和市場信息，作出庫存調(diào)整，上報配件經(jīng)理。
三、
根據(jù)公司有關(guān)配件計劃、訂購的規(guī)定，開展配件的計劃、訂購工作，正確、及時填寫和傳遞配件訂貨單。
四、協(xié)助配件經(jīng)理做好庫存品的調(diào)節(jié)，減少積壓現(xiàn)象。
五、協(xié)助配件經(jīng)理協(xié)調(diào)與其它業(yè)務(wù)單位的關(guān)系，確保配件及時調(diào)節(jié)、供應(yīng)。
六、熟悉公司車輛維修業(yè)務(wù)要求，倉貯式物流管理，合理安排庫存，確保工作正常開展。
七、完成部門負責人交辦的相關(guān)工作。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧加入納智捷的這小半年的工作歷程，作為納智捷的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
在我初入銷售行業(yè)的時期，公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助，順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn)，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持！
2013年工作總結(jié)：從進公司以來截止2013年12月29日，共有63個客人有潛在意向，積累c級客戶27名，b級客戶15名。
忙碌的2013年，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
10月份，由于新進入公司，不熟悉業(yè)務(wù)的原因，導(dǎo)致我在10月份未成交一臺車。但公司同仁對我的悉心指導(dǎo)及幫助，讓我在專業(yè)知識上得到了非常大的提高，給未來提供了堅實的理論基礎(chǔ)。
6.試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題。
隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻。
報告人：銷售部/雷倩2013年12月29日。
??????2010銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)與工作計劃一、本年度工作總結(jié)。
2010年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有*******銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏*******行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教*****經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對*******市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。存在的缺點：
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司2010年總的銷售情況：************************************************************************************************************************************************************************從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，*******產(chǎn)品品牌眾多，******天星由于比較早的進入河南市場，*******產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有*******個，加上沒有記錄的概括為*******個，八個月*******天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量*******個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三．市場分析現(xiàn)在河南*******市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。在鄭州區(qū)域，因為*******市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。4）在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。（建議試行）。
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年——2010年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí)。在此，本著?多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性開展工作?的指導(dǎo)思想，確立工作目標。特訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
三、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
四、以下是對個人的要求：
1、每月要增加1個以上的新客戶。
2、堅持每天做好當日計劃，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工。
快消品銷售工作總結(jié)及計劃篇十
xx年是酒店進一步提高經(jīng)濟效益、創(chuàng)收創(chuàng)利的一年，xx部將認真貫徹落實酒店年度工作的總體要求，結(jié)合我部工作特點，制定本年度工作要點如下：
積極開展實際、實用、有效的工作，堅持以“立足企業(yè)、服務(wù)企業(yè)”的理念為指導(dǎo)，走全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展之路，挖掘潛力，開源節(jié)流，努力增加營業(yè)收入，做好內(nèi)部管理，全面提升工作效能，逐步提高部門的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建團結(jié)和諧、健康向上的工作環(huán)境，實現(xiàn)部門規(guī)范化、制度化、常態(tài)化管理。
1、制定并執(zhí)行《xx》，通過明確的質(zhì)量標準、嚴格的檢查制度，達到各崗位全面規(guī)范作業(yè)。
2、加強工作質(zhì)量的預(yù)先控制、現(xiàn)場控制、事后控制，著眼于細節(jié)服務(wù)，關(guān)注客人需求，重視客人感受，確保向客人提供“主動、熱情、準確、迅速”的服務(wù)。
3、規(guī)劃員工職業(yè)生涯，對前臺、商務(wù)中心、總機管區(qū)員工逐步試行輪崗工作，達到豐富員工工作，增加員工工作技能，提高員工工作興趣的目的，打造企業(yè)一專多能的復(fù)合型人才。
4、完善各類表單記錄、數(shù)據(jù)分析、操作程序等工作，做到有帳可查、有據(jù)可依、有章可循。
5、繼續(xù)收集與整理客戶檔案，為賓客提供親情化、個性化、定制化服務(wù)增加素材并提供保障。
6、在節(jié)能降耗方面。加強設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)與維護，延長使用壽命;前臺節(jié)省訂單、登記單、房卡和鑰匙袋等的使用，如寫錯了用涂改液涂改后再使用，減少因個人原因而導(dǎo)致浪費;總機在晚xx過后，將話務(wù)臺關(guān)掉一臺節(jié)約能耗;商務(wù)中心能用廢紙不用新紙，能用速印紙不用復(fù)印紙等。
7、重視安全防范意識，貫徹執(zhí)行酒店各項安全及公安部門的有關(guān)規(guī)定。
1、20xx年上門客銷售任務(wù)，根據(jù)20xx年的實際完成情況、酒店內(nèi)部與外部市場環(huán)境另行研究制定。
2、以xx樓新區(qū)為賣點增加酒店散客出租率，并充分利用酒店銷售政策加大賣房力度，做到行權(quán)而不越權(quán)，到位而不越位。
3、加強對鐵路客運處、長途汽車站、出租車公司等單位的外聯(lián)工作，力爭達到共同協(xié)作、互利互惠的銷售效果。
4、為上門客人服務(wù)時，培養(yǎng)前臺員工留意客人的，辨別客人身份及住店性質(zhì)，選準推銷目標，靈活運用親近法、選擇問法、轉(zhuǎn)折術(shù)法、借人之口法等銷售語言技巧，達到推銷目的。
5、定期召開前臺管區(qū)上門客經(jīng)驗交流分析會，研究客人的消費心理定位和。同時，建立健全的考核機制，每月根據(jù)業(yè)績情況進行排名，分析原因，以便提高。
6、經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游、酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店提供全面、真實、及時的信息，以便制定營銷策略和靈活的推銷方案。
1、樹立“培訓(xùn)是給予員工福利”的思想，明確培訓(xùn)目標，制定嚴格的培訓(xùn)制度和計劃，并建立員工培訓(xùn)檔案。
2、結(jié)合各管區(qū)實際，針對工作中的薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢地開展各類服務(wù)技能培訓(xùn)，使員工及時掌握新技術(shù)、新，提高員工技術(shù)水平和工作效率，適應(yīng)酒店工作要求。
3、注重職業(yè)道德、安全防范等思想的培訓(xùn)工作，樹立員工主人翁姿態(tài)，激發(fā)員工工作熱情，提高員工整體素質(zhì)，增強員工工作使命感和責任心及企業(yè)凝聚力。
4、始終堅持與我店長遠目標相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)，注重超前型、儲備型培訓(xùn)和對后備人才的培養(yǎng)，為酒店的發(fā)展準備更多更豐富的智力資源，促進酒店發(fā)展，提高酒店競爭力。
5、利用講授法、視聽法、討論法、操作示范法、案例分析法等培訓(xùn)方法，增加員工對培訓(xùn)內(nèi)容的興趣，提高員工對培訓(xùn)內(nèi)容的理解，方便員工對培訓(xùn)內(nèi)容的記憶，促使員工對培訓(xùn)內(nèi)容的內(nèi)化。
1、加強宿舍水、電、氣管理。
2、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品管理。
3、加強車輛乘車卡及電話管理。
總之在新一年里總辦全體員工將以新起點新形象新工作作風(fēng)在酒店正確領(lǐng)導(dǎo)下與各部門緊密配合團結(jié)一心為酒店發(fā)展與騰飛而努力奮斗!
快消品銷售工作總結(jié)及計劃篇十一
甲方：(以下簡稱甲方)。
乙方：(以下簡稱乙方)。
為擴大“xx”牌xx的銷售和市場占有率，本著互惠互利、平等合作的原則，甲、乙雙方經(jīng)過協(xié)商后，達成以下協(xié)議：
一、銷售區(qū)域。
乙方店鋪名稱：乙方店面地址：甲方授權(quán)乙方為“xx”品牌產(chǎn)品在其店內(nèi)進行銷售。
二、商品價格。
執(zhí)行全區(qū)統(tǒng)一供貨價格，根據(jù)極特殊情況甲方有權(quán)微調(diào)供貨價格。
三、公司政策優(yōu)惠。
1、為了更好的促進雙方合作，在本合同簽訂之日起每年向合作點贈送件貨品。
四、貨款結(jié)算：
乙方結(jié)款方式：現(xiàn)金結(jié)算。
五、乙方義務(wù)。
1、自覺維護甲方品牌形象，在甲方指導(dǎo)下使甲方產(chǎn)品進行亮化成列。
2、銷售保證：乙方按照合同約定區(qū)域銷售，不竄貨、不跨區(qū)域銷售，保證按照甲方的建議批發(fā)價格銷售。不壓價、不砸價、不沖貨、不變賣促銷獎品及其他違反甲方要求的銷售，如有違反乙方愿意接受甲方處罰。
六、甲方義務(wù)。
1、向乙方提供合格產(chǎn)品及乙方所需的相關(guān)資料。
2、與乙方密切配合制定營銷方案，協(xié)助乙方進行廣告宣傳開展促銷活動。
七、甲方權(quán)利。
1、核定地區(qū)銷售價格指導(dǎo)的權(quán)利。
2、處置乙方違反甲方規(guī)定行為的權(quán)利。
八、違約責任。
1、因甲方供貨不足造成乙方未完成銷售任務(wù)，甲方有權(quán)及時調(diào)整。
2、乙方違反本合同約定事項，甲方有權(quán)中止合同，一切責任由乙方負責。
十、其它事宜。
1、本合同有效期自簽訂日期起至年月日。
2、本合同未盡事宜，雙方另行簽訂補充協(xié)議。
本合同一式倆份，甲方執(zhí)兩份乙方執(zhí)一份，法律效力等同。
甲方：乙方:簽約人：簽約人：
電話：電話：
日期：年月日日期：年月日
2
甲方：___________________________。
乙方：___________________________。
為進一步開拓穩(wěn)固市場，本著平等互利的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，擬定本協(xié)議。甲方將參照甲方對其關(guān)聯(lián)企業(yè)、下屬公司的管理方式對乙方進行業(yè)務(wù)管理、指導(dǎo)，乙方認可甲方各項管理制度及相關(guān)的政策與策略，服從甲方的管理，并就相關(guān)事宜簽訂如下協(xié)議，以共同遵守。
一、乙方認可并服從甲方的管理。
本協(xié)議系雙方經(jīng)營管理的基本內(nèi)容，協(xié)議有效期內(nèi)，甲方有權(quán)根據(jù)市場發(fā)展情況對營銷方式進行適應(yīng)性調(diào)整，甲方將不時以經(jīng)銷商須知、銷售通報等方式(以下簡稱調(diào)整通知)告知乙方，該等調(diào)整通知可能會對本協(xié)議進行修改、補充，如乙方對該等調(diào)整通知有任何異議，應(yīng)當在收到調(diào)整通知后三日內(nèi)書面告知甲方，否則該等調(diào)整通知將自動成為本協(xié)議的補充協(xié)議。乙方有違反該等調(diào)整通知的行為，亦構(gòu)成違約，甲方有權(quán)追究其違約責任直至取消乙方的經(jīng)銷權(quán)，并單方終止本協(xié)議。
二、銷售區(qū)域與產(chǎn)品。
1、甲方授權(quán)乙方為________省_______市________區(qū)/縣非唯一經(jīng)銷商。
2、乙方保證最少配備符合甲方倉儲要求的食品調(diào)味品倉庫_________平方米;配置專職負責甲方產(chǎn)品銷售(不包括其他雜工)的銷售人員______名以上，專門負責甲方產(chǎn)品銷售的業(yè)務(wù)車輛：______規(guī)格的____輛、______規(guī)格的____輛、______規(guī)格的____輛。若乙方的責任銷售范圍內(nèi)有餐飲、特通等相對封閉的限制性渠道，由于甲方已為上述渠道的開發(fā)和維護投入人力物力，雙方同意上述渠道的管理權(quán)歸屬于甲方，乙方系因本協(xié)議的簽訂而獲得在上述渠道銷售甲方產(chǎn)品的權(quán)利，故本協(xié)議因任何原因解除、終止的，乙方需在本協(xié)議解除、終止后30個工作日內(nèi)退出上述渠道，并積極協(xié)助甲方及其指定的新供應(yīng)商進入該渠道。
3、甲方承諾對銷售給乙方的產(chǎn)品質(zhì)量負責，對消費者反映的質(zhì)量問題，乙方應(yīng)及時反饋給甲方，并積極協(xié)助甲方處理。因乙方保管、運輸?shù)仍驅(qū)е沦|(zhì)量問題由乙方承擔。
三、銷售任務(wù)與計劃。
品的銷售任務(wù)，乙方對此予以認可并積極完成。自協(xié)議有效期起始日起，若乙方連續(xù)三個月或協(xié)議期間累計未完成銷售額任務(wù)或產(chǎn)品任務(wù)的80%以上者(含80%)，甲方有權(quán)書面通知乙方后，縮小其管轄的區(qū)域范圍或取消乙方該產(chǎn)品的經(jīng)銷權(quán)，同時，根據(jù)市場需要，甲方有權(quán)取消乙方根據(jù)本協(xié)議約定的一切待遇，直至取消乙方經(jīng)銷商資格。
2、如果乙方連續(xù)三個月未向甲方訂購甲方產(chǎn)品，甲方有權(quán)。
取消乙方經(jīng)銷權(quán)，并取消乙方根據(jù)本協(xié)議約定的一切待遇。
四、結(jié)算、付款及物流政策。
1.、結(jié)算方式：款到發(fā)貨;。
2、付款方式：乙方向甲方指定賬戶匯款，銀行結(jié)算;。
3、發(fā)貨時間：甲方在乙方款到次日起計7個工作日內(nèi)發(fā)貨;。
4、貨運：甲方通過物流公司發(fā)貨到乙方所在地簽約倉庫;指定收貨人：___________;收貨電話：________________;公路收貨地址：_____________________________________。
5、運輸費用：甲方負責承擔貨物從甲方運輸?shù)揭曳剿诘貐f(xié)議簽約地址倉庫的單程運費，退換貨發(fā)生的運費由乙方負責。
以甲方賬務(wù)為準。
7、乙方的貨款應(yīng)采用支票、銀行匯票、電匯、現(xiàn)金卡形式直接支付到甲方賬戶。采用現(xiàn)金支付的，乙方必須親自交給甲方開戶行，嚴禁將貨款以現(xiàn)金形式直接交于甲方人員;采用票據(jù)支付的，乙方必須開具以甲方為收款人及甲方賬號的票據(jù)，不得將款項打入到甲方任何人員的卡中或存折中。乙方違反上述規(guī)定所造成的貨款損失，由乙方自行承擔。
五、區(qū)域銷售責任制與價格控制。
1、甲方產(chǎn)品按甲方制定的出廠價供給乙方，同時甲方有權(quán)隨市場變化調(diào)整產(chǎn)品出廠價，乙方對此予以認可。
2、乙方承諾按甲乙雙方約定的價格進行銷售(具體各品種價差體系由甲方人員通知)。乙方若低于約定價格銷售的，則視為低價傾銷，同時乙方須保證責任區(qū)域內(nèi)所有下級批發(fā)商到終端的價格不低于甲乙雙方約定的價格，否則也視為低價傾銷。乙方對下級批發(fā)商的低價傾銷行為承擔連帶責任，甲方有權(quán)將乙方下級批發(fā)商的低價傾銷行為直接視為乙方低價傾銷。對于乙方的低價傾銷行為的判定，甲方可根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)員或監(jiān)管人員收集的相關(guān)證據(jù)為準。凡乙方低價傾銷被甲方查實，乙方必須立即整頓，否則甲方有權(quán)提高乙方低價銷售產(chǎn)品的出廠價;發(fā)現(xiàn)三次以上(含三次)的，甲方有權(quán)取消乙方經(jīng)銷商資格。乙方對上述違約承擔方式均予以認可。
3、乙方須做到封閉式銷售，所銷售的甲方產(chǎn)品不得流向合同約定銷售區(qū)域外，凡流向責任銷售區(qū)域外的，不論價格高低，均以沖貨論處。乙方必須控制下級批發(fā)商能夠封閉式銷售，下級批發(fā)商所銷售的產(chǎn)品不得流向乙方所在責任銷售區(qū)域外，否則不論價格高低均視為沖貨，乙方對下級批發(fā)商的沖貨行為承擔連帶責任，且甲方有權(quán)將乙方下級批發(fā)商的沖貨行為直接視為乙方?jīng)_貨。對于乙方的沖貨行為，甲方可根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)員或監(jiān)管人員收集的證據(jù)為準，并通知乙方。凡乙方?jīng)_貨被甲方核實，乙方須按下列方式承擔沖貨產(chǎn)品數(shù)量在100箱以上甲方有權(quán)提高乙方?jīng)_貨產(chǎn)品的出廠價格，或取消乙方?jīng)_貨產(chǎn)品的經(jīng)營權(quán)，或縮小乙方的經(jīng)營區(qū)域。對于乙方刮批號等惡意沖貨行為，不論第幾次沖貨，不論可見沖貨數(shù)量多少，甲方有權(quán)提高乙方?jīng)_貨產(chǎn)品的出廠價格，或直接取消乙方?jīng)_貨產(chǎn)品的經(jīng)銷權(quán)，或縮小乙方的經(jīng)營區(qū)域。乙方對上述違約承擔方式均予以認可。
六、渠道及促銷管理。
1、甲、乙雙方約定互相配合，共同做好責任區(qū)域內(nèi)的批發(fā)商、零售商的銷售管理及信息管理，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，維護好市場秩序，保持市場競爭優(yōu)勢。
2、甲方視市場情況，會采取相應(yīng)的促銷政策(包括但不限于產(chǎn)品政策、促銷品支持、費用支持等)以幫助乙方開拓、維護好市場。乙方不得截留、挪用甲方的促銷政策。
3、除甲方明確通知之外，乙方不得將促銷政策折入產(chǎn)品價格，否則視作乙方違約并按以下方式承擔按乙方折入產(chǎn)品價格的促銷政策的價值來承擔違約金;三次發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)取消乙方經(jīng)銷商資格。
七、相互監(jiān)督管理。
1、甲方委派_______擔任乙方的客戶經(jīng)理，幫助乙方開拓市場及實施渠道管理。甲方客戶經(jīng)理有權(quán)按甲方要求對乙方的終端鋪貨率、批發(fā)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、所經(jīng)營品項的全品項銷售、價格、促銷、倉儲、人員配備等進行監(jiān)督與管理。乙方有權(quán)監(jiān)督甲方客戶經(jīng)理的工作，并享有更換甲方客戶經(jīng)理的建議權(quán)。
2、甲方嚴禁甲方任何人員以任何形式經(jīng)手乙方現(xiàn)金或代乙方辦理各種匯款業(yè)務(wù)，如乙方自行要求的，純屬個人行為，所遭損失由乙方自行承擔。
3、甲方嚴禁甲方任何人員向乙方以任何形式借款借物。乙方應(yīng)拒絕甲方任何人員任何形式的索要、索賄和侵占要求，并有責任和義務(wù)舉報其違規(guī)行為，乙方舉報行為受甲方保密和保護。乙方如借款借物給甲方人員，純屬個人行為，所遭損失由乙方自行承擔。
4、甲方嚴禁甲方任何人員在未經(jīng)甲方審批同意的情況下，要求乙方代墊任何費用。甲方每月把當月的促銷政策、商超費用、消費者促銷費用等費用及額度傳真或郵寄至經(jīng)銷商，否則造成乙方損失的，由乙方自行承擔。
5、甲方人員離職或調(diào)離崗位時，甲方將在進行離職審計時征求乙方意見，乙方應(yīng)在收到征求函的2日之內(nèi)出具相關(guān)有無遺留問題的證明，如未予出具，視同此銷售人員已無任何遺留問題，甲方不再承擔其任職期間的任何責任。
6、甲乙雙方的相關(guān)協(xié)議或約定必須經(jīng)甲方蓋章后才能生效，任何甲方人員的口頭承諾的任何事項，均無法律效力，乙方應(yīng)不予執(zhí)行，否則由此造成乙方損失的，甲方不予承擔任何責任。
八、獎勵和扣罰。
本協(xié)議有效期內(nèi)，甲方將根據(jù)乙方銷售量完成比例、市場鋪市率、占有率、新產(chǎn)品推廣、渠道管理、價格控制、忠誠度等進行綜合考評，在每季度末或者年底給予乙方一定的獎懲。具體獎懲由雙方協(xié)商簽字認可。
九、保守商業(yè)秘密。
1、乙方承諾：在業(yè)務(wù)往來過程中，包括但不限于在談判、簽訂合同、實際履約過程中或業(yè)務(wù)往來終止后，乙方或其雇員不得有下列任何一項行為：
1)在任何時候以盜竊、利誘或以其他任何不正當手段獲取甲方商業(yè)秘密。
2)披露、使用或允許他人披露、使用以前項手段獲得的甲方商業(yè)秘密。
3)披露、使用或允許他人披露、使用其業(yè)務(wù)往來過程中從。
甲方或其業(yè)務(wù)人員處獲得的甲方商業(yè)秘密。
2、乙方違反以上承諾，甲方有權(quán)采取以下措施：
1)取消或永久取消乙方作為甲方的特約經(jīng)銷商資格。
2)甲方單方面解除雙方簽署的一切合同。因合同的解除及乙方違反本協(xié)議給甲方造成損失的，乙方應(yīng)負責全額賠償。
3、本協(xié)議所稱的商業(yè)秘密指甲方提供或持有的以任何形式存在的經(jīng)營、管理、技術(shù)或交易信息，包括但不限于甲方產(chǎn)品定價、市場分析、銷售計劃、客戶名單、廣告策略、財務(wù)、人事、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品配方、制造技術(shù)、內(nèi)部文件、內(nèi)部信函、電子文檔、雙方交易信息以及其他一切商業(yè)信息。
十、爭議解決方式：
關(guān)于本協(xié)議的一切爭議(包括但不限于違約糾紛和產(chǎn)品責任)，若雙方協(xié)商不能解決，由合同簽約地法院裁決。
十一、此協(xié)議必須經(jīng)雙方簽字蓋章，乙方貨款進入乙方在甲方的市場賬戶方能生效。
十二、本協(xié)議有效期自______年___月___日起至______年____月____日止。本協(xié)議由以下兩方在__________________簽訂。雙方未盡事宜，由甲乙雙方友好協(xié)商為準!
十三、本合同于_________簽訂。本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力。合同附件與合同具有同等效力，與合同正文不一致，以合同正文為準。未盡事宜，由甲乙雙方友好協(xié)商。
甲方：乙方：法定代表人：法定代表人：地址：地址：
簽約時間：年月日簽約時間：年月日。
快消品銷售工作總結(jié)及計劃篇十二
（一）個人成長隨著2010年這個銷售年度的結(jié)束，本人已進公司3個年頭了!從一個個銷售計劃的完成和實現(xiàn)，經(jīng)歷了很多也學(xué)到了很多，隨著每一任新的銷售經(jīng)理上任，市場的輪換，他們帶來了各自最好的市場運營體治和運營方法！從肖經(jīng)理的到來大刀闊斧的改革,使得我們在工作中學(xué)到了很多,從最新的抵觸情緒到最后認可接受！比如電子文檔表格的應(yīng)用和建立共享平臺，使得我們的工作起來更簡單，更直觀，目標更明細！接觸更深的是廣告制作流程的應(yīng)用，給我們帶來更便捷，效率更高，投放效果最好廣告效果！少浪費很多資源！也讓我這個對電腦一竅不通的菜鳥學(xué)會office文檔辦公軟件最基本的應(yīng)用和郵件的發(fā)送！
隨著銷售管家的應(yīng)用，前期雖然系統(tǒng)不穩(wěn)定給我們帶來很多不便，但隨著系統(tǒng)的優(yōu)化和完善，給我們的工作有很大的幫助，簡化了我們拜訪客戶的一些裝備，少了以前的很多的文字工作，并且對我們有一個提醒作用，有據(jù)可查的那些客戶該去拜訪了！5月份，公司組織了回勁牌公司參觀、培訓(xùn)和旅游，使我們很好的了解了勁牌的生產(chǎn)工藝和勁牌的文化！鞏固了，加深了我們的產(chǎn)品知識！使我們明確了公司的大體方針，在實施日常工作中更有方向感，目標更明確！更深層次的理解了‘做百年企業(yè)，創(chuàng)百年品牌’的這句話的真實含義！加上新同事的到來，也給我們帶來很多挑戰(zhàn)和機遇!因為他們的年青和朝氣給了我們很多感染！有的是以前的銷售精英，他帶來的是挑戰(zhàn)、拼博和相互學(xué)習(xí)！有的是學(xué)校出來剛畢業(yè)的學(xué)生，他給我們帶來的是朝氣和年青，也使我們有一種大哥哥先入這行的成就感！
（二）業(yè)績增長與客戶分析。
2010年度已過去，回首過去，2010年是一個不平凡的一年，物價上漲，房價上漲，加上全球自然災(zāi)害泛濫，使得自然經(jīng)濟惡性循環(huán)！造成物價極不平衡！不過，這也是我們戰(zhàn)勝的一年！
西鄉(xiāng)以前是個大市場，是一個地理面積和終端客戶較多的地方，2010年度銷售工作總結(jié)與2011年銷售計劃。渠道網(wǎng)絡(luò)加終端網(wǎng)終共有2300多家，增長的空間和新品開發(fā)的空間基數(shù)都相對很大！2010年度共開發(fā)勁酒網(wǎng)點640家，楓林網(wǎng)點400家，追風(fēng)八珍酒網(wǎng)點480家！以前主要是跟云海和德南這兩個分銷商，也謝謝這兩大重點客戶的，在總年度完成銷售額：125ml中國勁酒37000箱，大勁酒系列5100箱，楓林純谷酒系列320箱,500ml追風(fēng)八珍酒480箱。在做市場推廣和維護工作的同時，有些地方需要做樣板市場，來達到以點帶面的效果，來推動這塊小片區(qū)產(chǎn)品知曉率的上升,最后促進消費和銷量的上升,本年度共打造樣板店家,做社區(qū)行活動次，產(chǎn)品陳列家。
因深圳市場的復(fù)雜性，一個價格問題比較凌亂，(主要是受布吉農(nóng)批市場和東莞虎門市場這兩大批發(fā)市場的影響，)使得一些中型賣場供價普遍較低，因這些賣場有專門采購部門，到這兩大批發(fā)市場均有采貨，這對一些新品的上架增加了難度和門檻，各供應(yīng)商不愿供貨，嫌利潤低!希望公司能對這兩大批發(fā)市場控貨，提高一些供價！
市場零售價格不達標，調(diào)價過后反彈大，主要原因是受釘子客戶影響，因供貨渠道網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜，無法控貨，造成調(diào)價過后不久又降下來了！建議公司重新考慮渠道客戶，不走流通客戶，讓業(yè)務(wù)員有控貨的砝碼，所有供貨網(wǎng)絡(luò)都能被業(yè)務(wù)員抓牢，控制！讓價格達到統(tǒng)一！
（三）工作中的不足與改進。
跟其他同事相比，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足，年度工作總結(jié)《2010年度銷售工作總結(jié)與2011年銷售計劃》。
1、最近事情比較多，沒有合理規(guī)劃時間，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。
2、工作抓不到重點。有時候為了完成公司規(guī)定的任務(wù)，放下很多原來計劃好的工作，結(jié)果預(yù)定的工作沒完成，任務(wù)效果又不好。在這一點上，感覺是在被動的工作。
3．開發(fā)新客戶太少，借不到力！
4．缺法創(chuàng)新，知識跟不上時代的進步！
針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：
嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，尋找一些有沖勁的批發(fā)商，借助他們自己的客戶資源一并帶進終端場上架，剩下的通過掃樓等方式加強開發(fā)。
堅持今日事今日畢，并在下班后做好今天的總結(jié)和明天的規(guī)劃。這樣總結(jié)就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。
增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點，彌補自己的不足。
休息時間多學(xué)習(xí)，看一些專業(yè)書籍，增長自己的知識面！
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。2011銷售年度馬上就要開始了，應(yīng)公司及個人發(fā)展的需要，我對自己在新的一年的目標和任務(wù)做了詳細的規(guī)劃。
（一）業(yè)績規(guī)劃。
1．每天做好八達標基礎(chǔ)工作！
2．月度完成公司計劃指標，爭取超計劃指標百分之十五以上！
3．與其他同事多互動，相互學(xué)習(xí)，取長補短。
4．因為酒類銷量都受氣候的影響，特根據(jù)氣候的不同，來調(diào)整自己的工作方向！
7、8、9、10月是熱天，主要方針以新產(chǎn)品的上架為主要目的，并多做一些引導(dǎo)消費者對冰鎮(zhèn)飲用的認知和認可的活動！做好餐飲終端的冰柜陳列，培育出更多的勁酒飲用消費者！對樣板店的建立，因市場競爭中各種廣告的同質(zhì)化，使消費者感覺申美疲勞，對廣告沒有什么好印象！在拜訪客戶當中特選擇一些地點集中，環(huán)境較好的終端，與老板溝通，建立成我們的樣板店，達到視覺沖擊效果，以此達到以點帶面的廣告宣傳效果！
5．11、12、1、2月天氣漸涼、寒冷，加上各種節(jié)日酒類也到了銷售旺季！這個時候除做好市場八達標工作以外，做好批發(fā)商分貨工作，讓市場不缺貨不斷貨，留意物流方向！并做好防假工作！中小型超市的陳列工作！迎接春節(jié)的到來！
6．3、4、5、6月，春節(jié)過后，消費能力逐漸下滑，做好日常的補貨工作以外，做好樣板店的維護和建設(shè)，鋪新產(chǎn)品上架和維護！做好八達標的基礎(chǔ)工作，后期實施冰柜陳列的落實！
（二）自我實現(xiàn)規(guī)劃。
除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質(zhì)方面，我認為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù)，就要性格開朗一點，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。2011年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中；工作之余，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經(jīng)歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的；更為重要的是，要學(xué)會獨立自主的處理各項事情，不能什么都過分依賴于別人，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。
當然,在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方，我將不斷總結(jié)和反省自己，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求，實現(xiàn)更大的突破。
向作軍。
2011-6-27。
快消品銷售工作總結(jié)及計劃篇十三
為更好的有目標的對公司產(chǎn)品進行銷售，完善銷售工作的順利開展；對本月銷售工作計劃安排如下：
一． 市場分析
１． 個人前期對相關(guān)競品的.認識，進一步深入了解競品情況；
２． 初步對產(chǎn)品進行優(yōu)勢與機會，劣勢與威脅的分析；制定出
相應(yīng)圖表．整合和優(yōu)化資源配置，以便與下一步產(chǎn)品銷售的準備工作．
二． 營銷思路
三． 銷售目標
二個行業(yè)中找到切入點．
四． 費用預(yù)算 依據(jù)市場部費用預(yù)算．
快消品銷售工作總結(jié)及計劃篇十四
回首2007年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
快消品銷售工作總結(jié)及計劃篇十五
11月公布的數(shù)據(jù)顯示，11月份居民消費價格總水平同比上漲6.9%。其中，城市上漲6.6%，農(nóng)村上漲7.6%;食品價格上漲18.2%，非食品價格上漲1.4%;而從八大類別看，食品類、煙酒及用品類和醫(yī)療保健及個人用品類的價格增幅居前，分別同比上漲18.2%、1.8%和3.1%。從中我們不難發(fā)現(xiàn)，和居民生活息息相關(guān)的快速消費品市場在這輪物價上漲中首當其沖，因此，我們十分有必要仔細研究一下當前市場狀況下快速消費品企業(yè)可能面臨的市場影響和相應(yīng)對策。
何為快速消費品?
快速消費品(fmcg——fastmovingconsumergoods)是指那些使用壽命較短，消費速度較快的消費品。最容易讓人理解的對它的界定包括：包裝的食品、個人衛(wèi)生用品、煙草及酒類和飲料。之所以被稱為快速，是因為他們首先是日常用品，它們依靠消費者高頻次和重復(fù)的使用與消耗、通過規(guī)模的市場量來獲得利潤和價值的實現(xiàn)。一種更為常見的叫法是pmcg(packagedmassconsumptiongoods)，從這個名稱中我們不難發(fā)現(xiàn)，包裝盒大批量的消費是這類產(chǎn)品的主要特點。相對于耐用消費品、地產(chǎn)和健康護理等行業(yè)的產(chǎn)品來說，fmcg是一個獨特的、相對完整和富有特征的領(lǐng)域，它的營銷、通路、廣告和公關(guān)都呈現(xiàn)出不同的特色。可以說，快速消費品不僅是一類產(chǎn)品的總和，同時它也是一種營銷和溝通方法的總和。
快速消費品的基本特征。
快速消費品與其他類型的消費品相比的一大主要區(qū)別就在于其購買決策和購買過程的沖動性，產(chǎn)品的外觀包裝、廣告促銷、使用體驗等都會對銷售起重要作用，因此快速消費品歸結(jié)起來有以下三大特點：
便利性：產(chǎn)品的易得程度決定了消費者的購買行為，由于快速消費品往往關(guān)系到消費者日常生活的細節(jié)，所以消費者通常習(xí)慣性地就近購買。
視覺化產(chǎn)品：快速消費品中同類的產(chǎn)品屬性相差不大，因此產(chǎn)品的包裝以及宣傳成為了消費者感知產(chǎn)品特性的一個有效途徑，消費者在購買時很容易受到賣場氣氛、產(chǎn)品包裝及促銷活動的影響。
品牌忠誠度不高：由于產(chǎn)品本身的科技含量不高，同類產(chǎn)品間的區(qū)別不大，所以快速消費品消費者很容易在同類產(chǎn)品中轉(zhuǎn)換不同的品牌。
重要性，快速消費品雖然通?？萍己坎桓?，消費頻率較快，但是同樣不能忽視服務(wù)，尤其是售后服務(wù)，因為涉及到食品安全等方面，快速消費品需要對客戶的投訴進行迅速反饋和有效處理。售后服務(wù)不及時很容易造成公關(guān)危機，從而直接導(dǎo)致品牌信任度的下降，這將大大影響到快速消費品的市場銷售情況。
消費者信心指數(shù)下降+物價上漲，快速消費品行業(yè)會否受到?jīng)_擊?
根據(jù)國家統(tǒng)計局月3日公布的數(shù)據(jù)顯示，消費者信心指數(shù)、消費者滿意指數(shù)、消費者預(yù)期指數(shù)均比上月出現(xiàn)下滑，分別下滑了0.5%、0.5%、0.4%，這已經(jīng)是連續(xù)第三個月份出現(xiàn)下滑。消費者信心指數(shù)出現(xiàn)下挫反映了消費者生活滿意度的下降以及對未來經(jīng)濟出現(xiàn)變化的預(yù)期。更確切地講，現(xiàn)在的消費者正處于一種兩難的境地中，一方面持續(xù)的物價上漲及實際利率的負值使居民手中的錢在加快貶值，只有盡快地消費才能最大限度地利用資金，但另一方面，房價的持續(xù)上漲又限制了居民消費的熱情，為了償還購房貸款或者籌集住房首付，很多消費者不得不約束自己的行為而眼睜睜地看著貨幣購買力的下降。而與之相對應(yīng)的是，快速消費品所包含的食品恰恰是價格漲幅最大的一類商品，那么，快速消費品行業(yè)的漲價會否因為消費者的這種兩難困境而迎來銷售的冬季呢?其實，出現(xiàn)這種情況的可能性相對較小。
首先，快速消費品所涉及的產(chǎn)品領(lǐng)域與居民的日常生活息息相關(guān)，其價格彈性相對較小，這也就意味著其價格對消費者消費量的影響是十分有限的。例如，對于一個習(xí)慣每天早餐喝一杯牛奶的人，牛奶價格的上升會可能致使其產(chǎn)生不滿意度，但是這種不滿意的產(chǎn)生是有限的，只要增長后的價格所對應(yīng)的效用不超過牛奶本身帶來的效用，大多數(shù)人還是會繼續(xù)對牛奶的消費。
其次，這一輪快速消費品的價格增長范圍很廣，消費者即使從現(xiàn)有的產(chǎn)品中找到原有產(chǎn)品的替代品，同樣還是要受到物價上漲的影響。還是舉牛奶的例子，如果牛奶的價格上漲而豆奶的價格維持不變，那不少人可能會選擇消費豆奶來替代原來的牛奶，但是現(xiàn)在的情況是牛奶和豆奶的價格都發(fā)生了上漲，則消費者可采取的唯一選擇就是放棄這種生活習(xí)慣，而通常情況下，一種長久形成的生活習(xí)慣很少會因為價格波動的因素而發(fā)生改變。
再者，快速消費品的絕對價格上漲不多。由于這類產(chǎn)品與居民的日常生活息息相關(guān)，所以消費者往往能夠切身感受到物價的上漲，并由此產(chǎn)生對生活滿意度的下降和對經(jīng)濟前景的擔憂。然而，快速消費品的相對價格漲幅雖然居前，但這類產(chǎn)品本身的特點決定了其絕對價格并不會很高，因此即使有一定比例的漲幅，也遠不會促使消費者大量減少這部分產(chǎn)品的消費。
消費者信心指數(shù)下降+物價上漲，快速消費品將何去何從?
根據(jù)以上的分析我們可以得出這樣的結(jié)論，消費者的信心指數(shù)的下降受到了生活相關(guān)產(chǎn)品，包括快速消費品中食品、洗化用品等價格上漲因素的影響，但是他們并不會對整個快速消費品行業(yè)的銷售產(chǎn)生巨大的影響。盡管如此，在這一輪物價上漲過程中，消費者對于整個快速消費品的銷售格局還是會發(fā)生一些變化的趨勢。
比突出的產(chǎn)品將會受到更多的青睞，而相對高端高價的產(chǎn)品將會受到一定的影響。
趨勢二，農(nóng)村市場更易受到漲價的影響。年快速消費品行業(yè)的一大特點就是銷售終端的“下沉”。隨著國家商務(wù)部牽頭進行的“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的啟動，快速消費品企業(yè)紛紛把自己的觸角伸向了更為廣闊的農(nóng)村市場。然而城鄉(xiāng)收入之間仍然存在著一定的差距，而根據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，農(nóng)村消費價格指數(shù)的增幅要超過城市。加上部分快速消費品在農(nóng)村市場還屬于培育階段，農(nóng)村居民對于這些產(chǎn)品的使用尚處于嘗試階段，而對其價格變動相對較為敏感，因此物價的上漲很可能會影響這部分消費者的消費意愿。
趨勢三，新品推行的難度加大。消費者消費欲望的下降以及對將來預(yù)期的改變意味著消費者將采取略為保守的消費策略，即保證自己原有生活水平的前提下有選擇地提升生活品質(zhì)。因而在這段時期，消費者對新品類的關(guān)注程度將有所降低，嘗試的興趣也將減少?？焖傧M品是一個產(chǎn)品更新和流動性非常強的行業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代相對其他產(chǎn)品也會更頻繁，而銷售本身也是借助營銷手段來使消費者產(chǎn)生沖動性的購買行為。因此面對相對謹慎的消費者，那些與生活聯(lián)系并不密切，著重提高生活品質(zhì)的產(chǎn)品在推廣和宣傳過程中將會需要較通常更大的營銷投入，而難度也相對較大。
趨勢四，消費者流動將更為頻繁?？焖傧M品行業(yè)的同質(zhì)現(xiàn)象比較嚴重，與此相對應(yīng)的就是消費者的品牌忠誠度不高，卻由于購買的頻繁性而對于產(chǎn)品的價格敏感度很高。隨著產(chǎn)品價格的上升，部分消費者可能會在消費的過程中更注重產(chǎn)品價格的變化，而隨著不同品牌產(chǎn)品價格調(diào)整在時間、幅度、策略上的不同，消費者相對以往可能更為頻繁地游走于不同品牌之間。
綜上所述，當前的市場環(huán)境和消費心態(tài)宏觀上并不會對整個快速消費品市場產(chǎn)生巨大的沖擊，然而整個市場看似波瀾不驚，卻暗流涌動，企業(yè)采取的價格、營銷策略將很有可能引導(dǎo)市場份額的重新劃分。在注重銷售生動性和氛圍營造的快速消費品領(lǐng)域，從來就不缺乏有創(chuàng)意的營銷方法和手段。而2019這個特殊的年份，也將為各商家的營銷注入無限的遐想空間。一場熱火朝天的營銷大戲即將上演，讓我們拭目以待!
快消品銷售工作總結(jié)及計劃篇十六
今天分享和交流的內(nèi)容有6點，一是銷售系統(tǒng);二是“望遠鏡”與“顯微鏡”;三是快消品的分銷模式;四是銷售團隊的領(lǐng)導(dǎo);五是銷售團隊培訓(xùn);六是建立“根據(jù)地”和“堡壘”。前面三點主要是對一個區(qū)域市場的銷售系統(tǒng)的思考，后面三點是銷售團隊領(lǐng)導(dǎo)和銷售人員培訓(xùn)的經(jīng)驗分享。
銷售系統(tǒng)。
做銷售時間越長，我對銷售系統(tǒng)有更多的興趣和思考，越來越發(fā)現(xiàn)銷售系統(tǒng)對一個區(qū)域市場的銷售活動、銷售過程和銷售結(jié)果的影響。我有工廠部門工作的經(jīng)歷，也有在亞太釀酒和可口可樂銷售工作的經(jīng)歷，引發(fā)了我對銷售系統(tǒng)的思考。
在一個工廠里，昨天、今天和明天生產(chǎn)出來的啤酒是一樣的。在美國工廠、歐洲工廠和中國工廠生產(chǎn)出來的啤酒是一樣的。為什么?因為工廠的要求就是要生產(chǎn)同樣標準的產(chǎn)品，所以工廠有統(tǒng)一的標準的生產(chǎn)cao作流程和標準。所以在生產(chǎn)線上，每個崗位的cao作都是有規(guī)范和標準的。用一句話來講，就是“說我做的，做我所說”。所有的生產(chǎn)過程和cao作都是有書面描述的。
我們來看銷售，從消費者和客戶的角度來看，在不同的市場，客戶和消費者的購買和消費行為是否是一致的?以啤酒為例，消費者的消費需求是一樣的，大多的啤酒需求是社交、娛樂、慶祝宴會、消遣和解渴等。在什么時間飲用啤酒呢?中餐、晚餐、夜間娛樂和在家看電視等時飲用啤酒。在哪里喝酒呢?現(xiàn)飲渠道，即現(xiàn)場飲用的，有飯店、排檔、酒吧、夜總會等。非現(xiàn)飲渠道，即購買回家飲用的，有批零店、雜貨店、超市、連鎖店、大賣場等。在不同市場，消費者的消費行為是一致的。
從廠家和商家的角度來看，在一個市場，昨天、今天和明天銷售啤酒是否是一樣的?在不同的市場，在美國、歐洲和中國銷售啤酒是否是一樣的?應(yīng)該說也是一樣的。
既然在不同的市場消費者的消費行為和銷售人員的銷售活動是一致的，銷售是否學(xué)習(xí)工廠?制定一個統(tǒng)一的和標準的銷售系統(tǒng)呢?這個銷售系統(tǒng)指引不同的市場的銷售人員開展當?shù)厥袌龅匿N售活動，服務(wù)好當?shù)氐目蛻艉拖M者。
一些快消品的市場領(lǐng)導(dǎo)者，如可口可樂、百事可樂和康師傅，這些企業(yè)的的銷售系統(tǒng)是比較完善的。
如何將一個市場劃分為片區(qū)、劃分為路線，每個崗位的銷售人的工作職責和kpis是什么，每個銷售代表負責多少個售點，如何拜訪售點，在每個售點執(zhí)行什么標準，銷售代表每天銷售活動的結(jié)果和報告是什么，都有清晰的描述和指引。在可口可樂和百事可樂都設(shè)有銷售系統(tǒng)的部門。舉一個例子，百事可樂有sis部門，這個部門有三大職責：一是安裝銷售系統(tǒng)與工具;二是持續(xù)銷售系統(tǒng)與工具;三是建立銷售人員能力。
“望遠鏡”和“顯微鏡”
每年我們都參加公司的年度商務(wù)會議。在會議上，中國區(qū)域總裁講全國戰(zhàn)略和長期戰(zhàn)略，公司總經(jīng)理講公司戰(zhàn)略和年度運營目標。在會議中，參加會議人員被所描述的美好藍圖和美麗的激昂詞句所感染，陶醉在其中。
但是每年的商務(wù)年會只講銷售戰(zhàn)略，沒有講銷售系統(tǒng)。好像只有“望遠鏡”，可以看到遠處目標和方向，但是沒有“顯微鏡”，看看每個市場的銷售是如何運作的。在一個市場上，售點數(shù)量有什么變化?銷售渠道有什么新的變化?分銷模式和分銷網(wǎng)絡(luò)是否有效?銷售人員的數(shù)量是否足夠?銷售的組織架構(gòu)是否有效?銷售人員的能力如何?銷售人員的工作職責、工作流程、工作標準是否清晰?銷售目標和kpis分解到什么程度?銷售管理、控制和報告系統(tǒng)是否清晰?這些一系列的銷售系統(tǒng)問題沒有被回顧，銷售系統(tǒng)和銷售運作沒有被重視和進行優(yōu)化，十年前和十年后的銷售模式和銷售系統(tǒng)一模一樣，沒有變化。
哪些行業(yè)是快消品行業(yè)?飲料、酒類、包裝食品、家庭洗滌用品、化妝品等等。
快消品行業(yè)的有哪些特點?舉一個例子，您去逛街，口渴了，怎么辦?買水，還是買飲料?為什么買飲料?您買什么品類什么品牌的飲料?假如這個店沒有您要買的產(chǎn)品，怎么辦?換為其他品牌?還是去別的店?你購買時間有多長?從做出購買決定，到選擇品牌和產(chǎn)品，到購買交易結(jié)束，只有3-5分鐘。從消費者的購買行為，我們看出快消品行業(yè)的特點：非生活必需品、沖動性、擴張性、便利性、易替代性、重復(fù)購買??。
快消品行業(yè)的特點決定了快消品的售點覆蓋率很高，售點數(shù)量很多。如果有一個售點沒有你的產(chǎn)品，你將失去銷售的機會。所以快消品還有一個特點就是銷售人員比較多，對每個市場精耕細作，服務(wù)好每個售點，終端制勝。
我們來看一個售點，左邊的箭頭是內(nèi)，右邊是外。我們可以理解為，賣進和賣出。但在這里，內(nèi)是指企業(yè)內(nèi)部，外部是指客戶和消費者，內(nèi)外的交接點就是售點。企業(yè)內(nèi)部無論做什么，最終是提供一個產(chǎn)品和服務(wù)，并通過售點來實現(xiàn)銷售。所以企業(yè)做各種努力，最終要體現(xiàn)在產(chǎn)品上和售點銷售上，如果這個努力沒有在終端售點上體現(xiàn)出來，實現(xiàn)更多的銷售，那么這個努力作用不大。舉一個例子，可口可樂有一個4a原則：買得到、買得起、樂得買和店內(nèi)執(zhí)行(生動化、成功圖像)。
售點上體現(xiàn)出來，實現(xiàn)更多的銷售，那么這個營銷活動的作用不大。
所以快消品行業(yè)，要滿足消費者的購買需求，就要服務(wù)好每個售點，要贏得競爭，就要精耕細作，采取深度分銷的模式。將一個市場劃分為片區(qū)，將片區(qū)再劃分為路線，每個片區(qū)、路線由專職銷售人員管理和服務(wù)，銷售人員有計劃地拜訪售點，收取訂單和做生動化等，售點的訂單由公司直送，或者由公司指定的配送商負責配送?？煽诳蓸?、百事可樂、康師傅等一些市場領(lǐng)導(dǎo)者大多采取深度分銷的模式。除了深度分銷的模式，還有貿(mào)易模式和批發(fā)模式。貿(mào)易模式，是將產(chǎn)品交給一個代理商去代理和銷售，沒有公司銷售人員服務(wù)，這種模式一般使用在一些非重點市場。批發(fā)模式，在代理商下面設(shè)立多個分銷商，公司派少量銷售人員服務(wù)這些分銷商和部分重點客戶。
快消品行業(yè)的特點決定了快消品的銷售環(huán)節(jié)多，售點覆蓋面廣，售點多，銷售人員多，要贏得競爭，就要精耕細作，服務(wù)好每個售點，這決定了快消品的銷售系統(tǒng)比較復(fù)雜。我們在這里所探討的銷售系統(tǒng)是指深度分銷模式的銷售系統(tǒng)。
快消品銷售工作總結(jié)及計劃篇十七
1.1負責區(qū)域（農(nóng)大/桃海商業(yè)步行街/師大和平路的夜店）
我們在公司的支持及經(jīng)理的指導(dǎo)下1.嚴格執(zhí)行公司渠道分片的經(jīng)銷制度，提升現(xiàn)有一級渠道的服務(wù)能力，弱化二級渠道，以達到有效掌握終端。將各促銷政策落實到終端，根據(jù)終端情況不同靈活執(zhí)行，降低終端對政策的依賴，控制產(chǎn)品銷售價格。3分街道及重點區(qū)域進行布點，提高產(chǎn)品與消費者見面率，增加產(chǎn)品認知度。因此，區(qū)域覆蓋率由去年的61% 增長到 65% ，占有率由去年的52%增長到55%。
1.2促銷員管理
1.2.1月銷量任務(wù)制定上的調(diào)整。以前促銷員的任務(wù)制定只局限在上班時間范圍內(nèi)，目前調(diào)整為整店整月的銷量都與該促銷員息息相關(guān)，促使促銷利用空余時間搞好店內(nèi)一切客情，宣傳企業(yè)文化，提升銷量。
1.2.3給予全體辦事處促銷人員進行不定期的培訓(xùn)，在禮儀及促酒過程上進行實戰(zhàn)的演習(xí)。
1.2.4 多次組織集體活動，豐富生活，凝聚團隊。
1.3精制酒銷售
1.3.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。對終端的精制酒價格體系進行可控管理，根據(jù)安寧區(qū)域的消費水平不同，突出適合該區(qū)域消費力的精制酒產(chǎn)品，滿足消費者需求。
1.3.2產(chǎn)品置換。由于終端售消費群影響銷售精制酒利潤較低，造成部分終端放棄精制酒銷售，在經(jīng)理指導(dǎo)下我們在中小酒吧依據(jù)情況不同以雪花清爽或者雪花原汁麥置換雪花99銷售。
1.4 行政工作
1.4.1 在經(jīng)理的指導(dǎo)下對銷售業(yè)務(wù)類文案的匯總分析，上報。以及銷售業(yè)務(wù)的跟進協(xié)調(diào)工作。
1.4.2 對銷售信息的收集，匯總，跟進，然后及時上報經(jīng)理溝通分析。
2.1個人因素。
2.1.1 作為辦事處主管以來經(jīng)理多次給我機會鍛煉，但是目前為止我的理論知識與實踐還是不能很融洽的結(jié)合，尤其理論知識還很欠缺。
2.1.2 做銷售類文案工作很長時間了，但是對于數(shù)字還不是很敏感。
2.2 消費情感因素
2.2.1 區(qū)域為高校學(xué)生區(qū)，消費承受力有限對于精制酒的消費大多基于情感消費，不能有意識的消費，這是我們下一步要突破的。
2.2.2 在啤酒品牌品項眾多的情況下突出讓消費者值得信賴的質(zhì)量好的產(chǎn)品是我們的又一障礙。
2.2.3 對于80%的消費者來說啤酒知識幾乎空白，更不要說不同之處。只是覺得紙箱酒看著有面子，這是我們就只能夠就銷售的另一壁壘。
2.3 空白終端
雖然經(jīng)常在回訪終端，很多老板也很熟悉了但是一直以來也沒有找到很好的突破口是雪花啤
酒進入銷售。
3.1 區(qū)域市場
3.1.1原區(qū)域市場的雪花覆蓋率提升為：70% 占有率提升至：60%
將通過以下幾點達到提升：
3.1.1.1 空白終端：繼續(xù)加大終端回訪次數(shù)，做好客情關(guān)系，分析利潤，爭取先以單品進店銷售。
3.1.1.2 現(xiàn)有終端：通過豐富靈活的促銷活動拉動銷售，使之鞏固持續(xù)發(fā)展。
3.1.2目前有一個主要的任務(wù)，協(xié)助新業(yè)務(wù)小孫適應(yīng)公司銷售，盡早提升業(yè)務(wù)。我會耐心解答工作中遇到的困難，并給予適當?shù)闹笇?dǎo)，協(xié)助他早日適應(yīng)公司銷售業(yè)務(wù)，突出業(yè)績。
3.2 繼續(xù)提升精制酒銷量及利潤
3.2.1在部分消費能力較好的主要以雪花冰勇以上產(chǎn)品為銷售主打的區(qū)域終端通過產(chǎn)品生動化，利潤分析等方式將中高檔以上產(chǎn)品做好，做強。3.2.2 在消費能力一般的主要以雪花沙勇為主要銷售的終端一促銷刺激消費以及進行啤酒知識宣傳使之盡量消費中高檔產(chǎn)品，并使中檔啤酒做大，持續(xù)提升。
3.2.3 基于精制酒消費意識差，對于精制酒不了解對公司不了解的消費能力差的區(qū)域終端，通過業(yè)務(wù)促銷的口口相傳逐漸轉(zhuǎn)換為雪花清爽，原汁麥的消費。
3.3業(yè)務(wù)素養(yǎng)的轉(zhuǎn)變
3.3.1 增強終端銷售信心
3.3.1.1 豐富我們的知識面及啤酒知識，對公司文化及啤酒文化的學(xué)習(xí)了解再復(fù)制到終端，讓終端有十足的信心介紹雪花產(chǎn)品給消費者。
3.3.1.2 與公司保持高度一致，不搞小團隊，不抱怨公司，讓終端及消費
者看到一個有著良好文化的企業(yè)
3.3.2 改善執(zhí)業(yè)能力
3.3.2.1 積極主動的對外滲透復(fù)制改善文化，對不利于市場部利于公司的要果敢的處理。
3.3.2.2 不在終端消費者面前詆毀競品的公司或者產(chǎn)品
3.3.3 信守承諾
首先對于商戶，其次對于終端，再次對于消費者，承諾了的就一定快速的去兌現(xiàn)。別人相信雪花的前提是相信公司的人。
快消品銷售工作總結(jié)及計劃篇一
快速消費品,是指消費者在日常生活過程中,需要不斷重復(fù)購買,且消耗量大、消耗較快的產(chǎn)品。銷售終端是消費者購買快速消費品的場所,是消費者與產(chǎn)品接觸的地方,是連接消費者與產(chǎn)品的紐帶。今天本站小編給大家整理了快消品。
希望對大家有所幫助。
在這一年里,物業(yè)管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下,始終貫徹為業(yè)主"構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活"的企業(yè)理念,遵循"業(yè)主至上,服務(wù)第一"的原則精神,根據(jù)實際情況,在做好物管服務(wù)的同時逐步理順完善各項管理工作,使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定的成效,這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分,現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下:。
一、20xx年日常管理工作目標完成情況:。
(一)房屋管理。
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要,縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題,無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱,這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。
為此,在裝修管理工作方面,我們重點加強了以下方面的工作:。
4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動,對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,限定作出整改,并按計劃實施復(fù)檢工作,此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。
5)從20xx年十月份起,根據(jù)工作的安排需要,管理處設(shè)立了裝修巡檢專項負責制度,該項工作由保安隊長組織實施,經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項準備工作后順利予以實施,取得了良好的成效。
(二)小區(qū)安全防范工作。
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作,對保安人員定期進行崗位培訓(xùn),考核,制定了嚴格的崗位執(zhí)行標準,并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌服務(wù),在前期裝修階段進出人員復(fù)雜,硬件設(shè)施條件欠缺的情況下,基本完成了公司安排的各項工作任務(wù)。
5)前期階段由于各方面的因素,停車場車輛出入管理較為混亂,通過鄧經(jīng)理主持召開專項整治工作,并安排落實相關(guān)工作后,所有進出的車輛均已憑證出入,大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。
(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理。
小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的,作為廣浩地產(chǎn)首個小高層住宅項目,由首期樓宇交付業(yè)主起,我們一直秉持的工作理念是:"嚴把接管驗收關(guān),密切監(jiān)控設(shè)備運行狀態(tài)",為此我們實施了以下管理措施:。
(四)環(huán)境衛(wèi)生管理。
環(huán)境衛(wèi)生方面,管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度,由保潔組長組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作,并每天開展巡檢整改工作,經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出,小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善,同時因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境,我們開展了專項的大掃除工作,全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。
一份完整的快速消費品年終總結(jié)包括三部分，一是過去一年取得的成績，二是對上一年工作進行分析總結(jié)，三是對新一年的計劃或是展望。
一、過去的一年取得的成績。
回憶過去的一年里，主要的工作成績，要把對公司整體市場發(fā)展有利的放到前面，由大到小，由重到輕的順序，有選擇性的列出來，，但不要太多，容易變得冗余。
二、對上一年工作進行分析總結(jié)。
首先，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態(tài)變化及特點、消費者需求變化、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈。
其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、推廣、廣告宣傳、營銷團隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足。
最后，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就數(shù)據(jù)、目標市場占有率、產(chǎn)品組合、價格體系、渠道建設(shè)、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關(guān)鍵項目進行swot分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路。
三、新一年度營銷工作規(guī)劃。
快速消費品年終總結(jié)第三部分，其實就是要系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年終總結(jié)并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。
一、銷售計劃目前基本運行方式：
1、月度銷售計劃：辦事處每月將每個客戶做一個計劃，結(jié)合辦事處的庫存，銷售目標做成辦事處銷售計劃，我匯總辦事處的銷售計劃，再結(jié)合營銷中心銷售目標，上月銷量和去年同月銷量，對品種進行調(diào)整，形成營銷中心的計劃。
2、臨時生產(chǎn)計劃：主要是第一次生產(chǎn)的新產(chǎn)品，新配方或產(chǎn)品質(zhì)量、包裝等有特殊要求的品種。一般是第一次運行這種計劃，產(chǎn)品成熟后就不再用該計劃，生產(chǎn)直接見需求生產(chǎn)。
3、最低庫存計劃：主要是供工業(yè)用戶的產(chǎn)品、規(guī)格比較大或規(guī)格比較特殊的產(chǎn)品、新上市的產(chǎn)品，市場量不穩(wěn)定或市場量不可預(yù)估，而這類產(chǎn)品要貨都比較急或市場銷售機遇性強。為了保證供貨及時，一般在供貨緊張的情況下，對生產(chǎn)做一個最低庫存計劃的要求。
5、最低最高庫存計劃：主要全國范圍內(nèi)銷售的大宗產(chǎn)品，銷量較大的品種，主要是為了滿足市場集中要貨避免斷貨，同時也是為了生產(chǎn)能力的釋放避免庫存過高積壓。一般是國內(nèi)、出口需求都較大的情況下，或者產(chǎn)能大于銷售需要加大庫存時，臨時性給予一個最低最高庫存計劃。
二、銷售計劃存在的問題。
1、月度銷售計劃準確率不高，準確率不高主要是拔高了大宗產(chǎn)品的計劃量，大宗產(chǎn)品計劃完成的非常差，其次是銷量比較小的小品種，銷量只要是比計劃大一噸半噸，計劃就超的離譜。
3、匯總的月度計劃與計劃目標有差距，為了確保高目標要求，對計劃進行拔高。由于月度計劃拔高，而實際完成非常差，就更顯得計劃準確率非常差。
4、滾動庫存計劃、最低庫存計劃、最低最高庫存計劃運行還不是很成熟規(guī)范：由于銷售、生產(chǎn)沒有達成一個約定俗成運行規(guī)范，運行體系，所以在計劃的下達上，計劃的執(zhí)行上都不到位。
5、銷售計劃的品種范圍還不夠全面：餡旺味膏、鮮味汁、雞精、烘焙原料、食用油都還沒有運行月度計劃，主要這些產(chǎn)品是新產(chǎn)品，銷量不穩(wěn)定，加上大部分產(chǎn)品都是見單生產(chǎn)，所以計劃沒有怎么做。
問題總結(jié)：由于業(yè)務(wù)人員、客戶不愿或不重視提前報計劃，辦事處制單人員缺乏需提前做單產(chǎn)品數(shù)據(jù)，或者考慮配車發(fā)運方便、運費等問題，辦事處習(xí)慣集中做單配車，加上缺乏提前制單的監(jiān)控，所以提前報訂單和要貨計劃還做的很不好。
快消品銷售工作總結(jié)及計劃篇二
20xx年即將過去，在這將近一年的時光中我透過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下方我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
透過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，此刻對xx市場有了一個大概的認識和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自我的潛力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻能夠拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目能夠全程的操作下來。
存在的缺點：
對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自我還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
在將近一年的時光中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下方是公司20xx年總的銷售狀況：
從上方的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時光，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上方的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項推薦不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時光沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
此刻xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，應(yīng)對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但應(yīng)對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時十分敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣能夠促進銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原先更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。能夠用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
在明年的工作規(guī)劃中下方的幾項工作作為主要的工作來做
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。(推薦試行)
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時光，資金上的浪費。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時光段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
快消品銷售工作總結(jié)及計劃篇三
快速消費品，是指那些使用壽命較短，消費速度較快的消費品。今天本站小編給大家?guī)砹丝煜蜂N售人員轉(zhuǎn)正工作總，供大家閱讀和參考，希望對大家有所幫助，謝謝大家對小編的支持。
時間過得很快，一個月的試用期轉(zhuǎn)眼就過去了，在公司的這一個月，我過得很充實，收獲良多。一個月前，我懷著一顆無比向往的心來到公司應(yīng)聘。很幸運，我有機會被公司錄用，并且進入西安辦事處工作，工作職務(wù)是西安辦事處助理，這是一份各方面都很讓我滿意的工作。由于對快消品行業(yè)運作的認識幾乎是零，所以始初入公司，我調(diào)整好心態(tài)，，積極投入到本職工作當中。在這個月當中，我首先積極了解公司的整體情況，熟悉我要工作的大環(huán)境。休息時間，積極與辦事處各位同事溝通，希望能夠盡快的互相認識，為以后的工作開展打好基礎(chǔ)。同時，作為辦事處助理，我積極的了解辦事處的銷售渠道以及市場覆蓋、客戶信息等情況，為辦事處的銷售工作提供輔助。
在這一個月中，我認真的完成了辦事處需提交總部的所有資料;輔助銷售經(jīng)理對市場銷售情況進行跟蹤，做好市場銷售跟蹤資料以及客戶的回款情況統(tǒng)計給西安辦的兩位銷售經(jīng)理，并對訂單缺貨或延遲發(fā)貨等情況及時跟客戶進行溝通，盡可能的在第一時間作出調(diào)整;再一個就是客戶費用的核銷及時提報總部并對缺漏的資料及時跟蹤補充;認真準確的對mt、tt的月會內(nèi)容進行記錄，并及時的整理會議資料提報經(jīng)理。作為西安辦助理，除了為銷售經(jīng)理提供銷售跟蹤等資料，完成總部需要的資料提報外，我相信未來更多的工作我會保質(zhì)保量的完成，不斷學(xué)習(xí)充實，總結(jié)經(jīng)驗，提高工作能力，協(xié)助好西安辦事處的市場開拓做好各項工作，可以在西北這個大市場的開拓中出一份力。試用期中，我一直嚴格要求自己，認真對待每項工作，做好各項工作情況的反饋，及時解決各種問題，協(xié)調(diào)安排好工作進程。在此當中，遇到不明白的問題主動請教，主動學(xué)習(xí)，不斷充實提高自己，希望自己能夠盡快的熟悉本職工作。
經(jīng)過一個月的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多，受到了很大的啟發(fā)?？吹焦镜牧夹园l(fā)展，工作氛圍的朝氣蓬勃，我感到很開心，也使我更加迫切地想要成為一名正式的xxx員工，實現(xiàn)自己的人生價值，能夠與公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉學(xué)習(xí)的機會。我會繼續(xù)以飽滿的工作熱情和踏實求真的工作態(tài)度做好本職工作，不斷學(xué)習(xí)進步，為公司貢獻一份自己的力量。
光陰似箭,歲月如梭.轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)進入貴公司三個月了,通過這三個月的學(xué)習(xí)和鍛煉,讓我進一步了解到“一分耕耘一分收獲”這句話的含義,也讓我堅信百分百的成功是百分之一的天分加百分之九十九的汗水.每當我走在市場里,我都感到無比自豪,因為市場已經(jīng)接受了勁霸.認可了勁霸.相信了勁霸.這就是我作為嘉豪公司一員至高無上的榮譽,嘉豪公司那種堅貞不虞,團結(jié)奮進的精神已溶入了我的思想,給了我前進的動力,使我激情奮發(fā),斗志昂揚去迎接更多的挑戰(zhàn),戰(zhàn)勝一切競爭對手,獲得更多的客源!
在工作中,我以熱情為起點,一勤勞為手段,用真誠的態(tài)度去站在經(jīng)銷商的立場為他們解除后顧之憂,讓他們對嘉豪食品放心,對我放心!徹底贏得他們的信任.對于我們的競爭對手我特別關(guān)注,如:他們的促銷活動,或分銷方案,了解本質(zhì),知己知彼,百戰(zhàn)不殆,然后做出我們自己的風(fēng)格,打好防御戰(zhàn),抵制其它產(chǎn)品的入侵,對于我們本公司的讓利活動,我更應(yīng)該宣傳到位,讓每一家商戶都了解其詳情,同時還要配合終端業(yè)務(wù)員的工作,讓商戶感覺我們有完美的售后服務(wù)和強大的推銷力度;在市場中,我應(yīng)該做到今天去宣傳,明天去回訪的工作態(tài)度!
還有作為一名業(yè)務(wù)員,要經(jīng)常總結(jié)工作經(jīng)驗,學(xué)習(xí)他人的工作方法,來完善自己,充實自己,真正做到認真.用心,去做好一名業(yè)務(wù)員,一名嘉豪食品有限公司合格的業(yè)務(wù)員.
穿上這個，她們比一絲不掛還要美!
所以,我自愿申請轉(zhuǎn)正為貴公司正式員工,繼續(xù)為公司的發(fā)展添磚加瓦,懇請領(lǐng)導(dǎo)審查認可.轉(zhuǎn)正以后我要更加努力學(xué)習(xí),對公司服從領(lǐng)導(dǎo)安排,對同事同心協(xié)力,互相配合,努力提高自己的綜合素質(zhì),盡我所能為嘉豪公司貢獻自己最大的力量,做好公司優(yōu)秀員工.公司以我為重,我為公司為榮!
因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。
二、腳踏實地，努力工作。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題。
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
快消品銷售工作總結(jié)及計劃篇四
我們做任何事都要有計劃的進行，如果我們心中沒有計劃，我們就沒有方向，那么我們怎么會成功呢?以下是小編分享給大家的銷售計劃員工作總結(jié)，歡迎大家參考!
加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.
???????? 前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實。
????????從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。
先聆聽客戶的需求。
就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。
2、向客戶請教。
要做到不恥下問。
不要不懂裝懂。
虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。
針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。
當然對競爭對手也不要忽略。
要有針對性的'了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。
缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。
總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。
同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。
想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。
關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。
8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”。
工作總結(jié)：
一、認真學(xué)習(xí)，努力提高
因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。
二、腳踏實地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。
作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。
要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。
有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。
其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。
認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。
要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
一、一季度的工作小結(jié)
二、目前主要存在的問題
1經(jīng)銷商數(shù)量與經(jīng)營能力不足以支撐我司銷售業(yè)務(wù)的需要
全國中小客戶的比例占客戶總數(shù)的67.24%，銷售額僅占27%，這些客戶一是明顯感到資金實力、運營能力不足以幫助我公司控制市場，同時亦有可能不是主銷我司產(chǎn)品，亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來源，經(jīng)銷我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿足其生存發(fā)展的需要。
同時32.76%的中大客戶亦有相當部分并非銷我司產(chǎn)品為主，這樣就會造成整體客戶的忠誠度不高，網(wǎng)絡(luò)抗風(fēng)險能力不強，駕馭市場的能力不足，因此給市場的銷售帶來極大的隱患。
2經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員無法進行全品項銷售
3 經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售
最近發(fā)現(xiàn)不少經(jīng)銷商為了贏取高額利潤而截留政策，有的放棄二批直做終端，而自己又沒有能力全面鋪貨到終端，結(jié)果經(jīng)銷商是輕松了，做得少反而賺得多了，但我們的市場都丟失了，最近山東煙臺、貴州瀘州就是一個明顯的例子，而且公司認為這種情況還不是少數(shù)。
這也是目前二批空倉而不愿接貨的重要原因，若不加以糾正，我司的市場占有率將會急劇下降，影響我們的競爭優(yōu)勢，因些各省必須認真調(diào)查，立即采取措施、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去。
若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他，我們自己直做二批，對其庫存一概不負責任，既然其損害了我們的利益，我們當然亦不會考慮照顧其利益。
4 廠商之間關(guān)系不正常
目前有相當經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系不正常，主要表現(xiàn)在三個方面：一是我們業(yè)務(wù)員受經(jīng)銷商的制約并未按公司要求去運作;二是經(jīng)銷商受我們業(yè)務(wù)員的欺負，亦不按公司的要求去運作，有時不會給經(jīng)銷商帶來損失;三是經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)員關(guān)系太密切，甚至成為利益共同體，騙取公司的政策，牟取私利。
????????公司相信的是事實下成效，而不是相信人多與口頭表面現(xiàn)象，各省要端正風(fēng)氣，我們廠商之間的關(guān)系應(yīng)該是坦誠的、平等的、精誠合作關(guān)系，而不應(yīng)該有其它的關(guān)系形式的存在。
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯?BR> 天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。
市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。
總結(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
一、任務(wù)完成情況
今年實際完成銷售量為8000萬，其中一車間球閥3000萬，蝶閥2200萬,其他2800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在xx萬左右)，大口徑蝶閥(dn2500萬以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的問題
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。
如長龍客戶的球閥，劉楓客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。
雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如白旗、開運等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，儱侗、凱旋等人均有提到這類問題。
問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中存在的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。
團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出。
各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。
好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強。
上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。
究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。
這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。
其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。
成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、 技術(shù)支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、 部門責任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
快消品銷售工作總結(jié)及計劃篇五
在潤田公司工作有一段時間了，在工作中碰到了很多的問題，以下是我個人對公司的幾點建議：
1、產(chǎn)品包裝設(shè)計：
可留一位置印制一個笑話或一個生活小常識。因為在消費者的眼中，水的質(zhì)量及口感都是差不多的，只有少數(shù)人對水有高要求，對于傳統(tǒng)的水而言，其主要賣點是解渴，可對于消費者來說，影響他們購買的'因素很多，包括包裝，水質(zhì)及水的口感等。在水瓶的包裝上印制笑話或生活小常識，幾乎是在零成本的情況下增加另一賣點。據(jù)調(diào)查，大部分消費者都會對手上的水瓶有意識或者無意識的的看看，尤其是在公交車上，他們總是習(xí)慣性地去看包裝上的文字來打發(fā)時間，這一賣點無疑是滿足了消費者的需求，同時也是在以另類的方式為我們潤田水做宣傳，而且這種廣告既脫俗又深入人心。當某些消費者在抉擇哪種品牌的水時，在這樣猶豫不決的時候，可能一個笑話就成為了他購買的動力。據(jù)心理學(xué)分析，一個人在心情愉快的時候，他更容易接納其他事物。如果消費者邊喝著水，然后看著瓶上的笑話，心情瞬間舒緩下來，相信，此時我們的水的口感也將“變”的更好。在一個人心情好的時候，一切都是美好的，如果能考慮到這一點，我們的產(chǎn)品將有獨特的賣點，從而脫俗于一般產(chǎn)品。
2、產(chǎn)品廣告詞：
“怕上火，喝王老吉”，相信大家都很熟悉這句廣告詞，王老吉之所以賣的那么好，“怕上火”這句廣告詞起了很大的作用，它抓住了現(xiàn)如今的人們的消費習(xí)慣及消費者的心理，把王老吉的品牌定位的很清楚不上火。而對于我們潤田公司而言，翠水是一個不大成熟的產(chǎn)品，基于它的特殊性，同樣需要很好的定位。對于翠水來說，除了在水質(zhì)上做宣傳，還應(yīng)有句很好的廣告詞。一般的廣告都是向消費者宣傳自己產(chǎn)品的優(yōu)點，而更高層次的廣告則是讓消費者幫助我們一起宣傳，所以消費者的口碑很重要。怎樣才能在消費者中養(yǎng)成良好的口碑呢？首先，產(chǎn)品的質(zhì)量要好；其次，要給產(chǎn)品定位一句比較容易深入人心的廣告詞，而且產(chǎn)品的命名也很重要，如“旺旺”、“哇哈哈”等產(chǎn)品的命名都是很成功的，而我們的翠水其實也可以簡稱為“小翠”，廣告詞可以類似如下：要補水，找小翠/小翠，你今天喝了嗎？/小翠，給你非一般的滋潤?！靶〈洹币酝际亲鳛橐粋€人物出現(xiàn)的，是一個大眾化的詞，它作為水的名字出現(xiàn)時，更具感染力，當翠水這一產(chǎn)品深入人心后，“小翠”這一名字將叫的更響，也間接地成為了消費者的“口碑”，形成良好的廣告效應(yīng)。廣告嘛，主要是要通俗，且契合人心，有時候廣告不僅是廣告，更多的是一句流行語，能做到這一點，產(chǎn)品也就開始流行了。
3、翠水的消費群體：
在上饒，翠水的消費群體主要在大型酒店，在終端的市場還未能打開，這其中有很多原因，而價格是首位的，翠水居高的價格，消費者一時很難接受，因此，買的少了，賣的人也就少了，這是一種惡性循環(huán)。所以說，翠水要以強硬的方式打入市場是有一定難度的。至于翠水前期定位在ktv、酒店等是沒錯的，因為翠水的特殊性決定了消費群體的屬性。ktv、酒店的市場不錯，但是有一定的局限性。其實，我們可能忽略了一些酒樓的存在，據(jù)了解，在上饒的一些政府單位附近，一些酒樓生意都很好，而他們的主要客源都是機關(guān)單位人員，至于這些消費群體，他們有幾下特點：1、喜歡消費高層次的東西；2、酒桌上喜歡喝酒，而且喝酒都喜歡一人拿一瓶礦泉水；3、吃飯都是簽單，不需要花自己的錢。對于這樣的消費群，翠水無論從口感上還是價格上，都不存在問題，唯一所要做的就是以足夠的利益說服酒樓老板賣我們的水，如果翠水能成功拿下這一市場，無非是成功了一大半，也將有利于終端市場的壯大，相反，如果在翠水市場完全不怎么成熟的情況下，以強硬的方式暫時打入終端，不僅會消弱商家的積極性，還會影響翠水在終端市場的形象，不利于后期的發(fā)展，所以，翠水的推廣不能操之過急，應(yīng)從簡而入，在各種條件都有所具備的情況下再慢慢打開終端市場?？傊?，先搞定能搞定的，不能搞定的寧愿先擱著，也不能搞砸。
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快消品銷售工作總結(jié)及計劃篇六
在公司工作了很多年了，從一個小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。
不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。
自己200*年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止0*年12月24日，0*年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。
現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、 切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。
在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。
今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、 明確客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨。
工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。
三、 正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。
自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、 認真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。
自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。
五、 涂料產(chǎn)品市場分析
涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大。
現(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：
(一)、市場需求分析
涂料應(yīng)用雖然市場潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì)，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售任務(wù)的加30%，銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。
(二)、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業(yè)有較強實力，同時銷售價格下調(diào)，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價格較低。
六、 0*年銷售經(jīng)理工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，0*年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)、依據(jù)0*年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的做為重點;二是發(fā)展好新的大客戶，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作。
(二)、0*年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，取得公司的支持。
(三)、0*年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。
(四)、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
(六)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
七、 對銷售管理辦法的幾點建議
(一)、0*年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)、0*年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。
(三)、0*年應(yīng)在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理,解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進行銷售策劃。
(四)考慮銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負擔運費，小包裝費，資金占用費，減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的'費用和損失。
(五)、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，0*年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。
在過去的一年，我們公司的業(yè)績因為全球金融危機的影響，沒有出現(xiàn)很大的增長，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕，金融危機下，沒有哪一個公司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機對我們的影響。
在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!
希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去，將公司的業(yè)績提高上去，是公司的未來更加的美好!
炎熱酷暑的七月已經(jīng)過去，在看看自己的業(yè)績，心里很不是滋味，仔細回想起來在這個月中自己還是有好多地方做的不足，加上死板的銷售套路，我的業(yè)績像是一灘死水，所以我認識到了自己在工作中的不足，沒有打破傳統(tǒng)的銷售政策，以守株待兔的方式最終還是失敗了。
結(jié)合七月份我的整車銷售車臺數(shù)是4臺，有一臺xv，兩臺森林人，一臺傲虎，但這月只完成了兩臺森林人的數(shù)量，其他都沒完成，我也反思了自己，覺得以后應(yīng)該不段改善和完善自己，提高自己的專業(yè)知識，把現(xiàn)在的一種行業(yè)最終做成自己的專業(yè)。
這月的20號和21號兩天我榮幸的參加了斯巴魯張掖crc拉力賽，使得我受益匪淺。
首先第一次面對面見了著名的韓寒，也是第一次和那么多斯巴魯車主一起參加活動。
在此真的很感謝斯巴魯各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機會。
在剛到賽場的時候我心潮澎湃，和那么多車主出去做活動，我才感受到了團隊的合作是多么重要，整個賽場就只有斯巴魯這個團隊六顆星的藍色標志感染了全場的整個氣氛，揮旗子的揮旗子，吹號子的吹號子，我真的為這只團隊感到驕傲，也很榮幸能在這樣一直團隊中生活。
8月的號角已經(jīng)吹響，在最困難的時候我們誰都不能倒下，我要沖刺，要努力，相信只要自己辛勤過，努力過，付出過，你不比別人差!說實話，在8月的進程中，我對自己的業(yè)績沒有多大把握，怎么樣去突破，怎么樣去提高，成了我最大的思考問題。
仔細回想7月的實際情況，我得出一些結(jié)論。
一是進店量大大的減少，除非用一些做活動的形式來吸引客戶，但往往效果不是很明顯。
二是在進店客戶少的情況下往往有些客戶是特別意向客戶，看我們怎么去溝通與協(xié)調(diào)。
這是考驗我們能力的時候。
三是我們沒有主動和積極的心態(tài)，自暴自棄，想的這個月連人都沒有怎么能買車，所以對自己的要求有所放松，其實越是在危難的時候越能體現(xiàn)出一個人的工作心態(tài)和狀態(tài)。
我們按照常理的坐店守客戶是不對的，在這種情況下我們還要有很好的市場拓展能力，也是在客戶不多的情況下正是我們學(xué)習(xí)和提高自身專業(yè)知識的絕好時間，但是我們好多人都沒有發(fā)現(xiàn)，錯過良機，就包括我自己也一樣，在事情過后才突然明白。
最后還是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同仁之間的相互支持，給我這個舞臺，我會去努力，也請領(lǐng)導(dǎo)相信，在以后的日子里，我會不斷改善，超越自我，用積極的心態(tài)去面對一切。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：您們好!
首先，我僅代表市場部全體員工給大家拜個晚年。
祝全體同仁在新的一年中，合作愉快，萬事如意!
我于xxx進入市場部，并于xxx被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。
前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。
為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進行交流、溝通。
讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。
這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。
而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。
取得下次合作的機會。
就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。
2010年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。
所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。
相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。
20xx年，在懵懂中走過來。
我自己也是深感壓力重重，無所適從。
但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團隊。
他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。
也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經(jīng)過去。
每一年都是一個新的起點，一個新的開始。
快消品銷售工作總結(jié)及計劃篇七
20__年4月14日入職，至今半個月時間，時間雖短，但對于我來說，卻是受益匪淺。在此期間，通過對公司制度、文化理念、產(chǎn)品知識等的培訓(xùn)，使我逐步對公司有了全新的認識與了解，并且通過近期“千店百店”的普查工作，使我熟悉了產(chǎn)品、貨號、及價格，更重要的是熟悉了地理環(huán)境和店主，為以后的拜訪工作打好了基礎(chǔ)。以下對近期工作進行小小的總結(jié)。
1.通過近10天的普查，走訪了西郊的三橋村、和平村、車輛廠、王寺村及豐禾路的各類店面，共計276家。
2.普查期間開出訂單4000余元。
(一)促成業(yè)績的正面因素。
1.領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和同事的熱心幫助加上自己的努力和摸索總結(jié)。通過對店面的走訪熟悉了所轄區(qū)域的地形，再通過對所轄區(qū)域進行線路的劃分，提高了走訪效率。
2.不斷摸索快速消費品的客戶溝通方式，讓客戶不僅能更多的.了解產(chǎn)品，更重要的是肯定業(yè)務(wù)員本身。
3.利用公司各種產(chǎn)品的促銷活動，提高產(chǎn)品的知名度、美譽度，對各種-1-單品的銷售起到市場推動作用。
(二)阻礙銷售的負面因素。
1.由于初來公司，時間較短，業(yè)務(wù)不精，無法對產(chǎn)品、供應(yīng)商、經(jīng)銷商及客戶進行良好的定位及估量。
2.由于業(yè)務(wù)人員離職、調(diào)換等原因致使交接延誤，甚至無交接狀況，導(dǎo)致客戶流失，甚至客戶對我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生不信任及厭惡感。
3.經(jīng)銷商之間的價格及銷售區(qū)域的競爭致使市場有點混亂。
4.有時發(fā)貨不及時，特別是對于中小客戶的訂單拖延甚至不發(fā)貨，造成客戶抱怨，致使我司銷售人員失信于客戶。
5.由于經(jīng)銷商掌握發(fā)貨權(quán)，對于促銷單品或買贈產(chǎn)品不予發(fā)放時，致使有些活動無法開展。
在前一階段的工作學(xué)習(xí)當中，我能夠遵守公司的各種規(guī)章制度，認真做好自己的本職工作，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠按時完成，但是在工作當中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，在某些細節(jié)問題上有不夠仔細的地方，因此，我要時時刻刻提醒自己努力改正自身缺點，在今后的工作中，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，勝任本職工作，提高工作效率。我有信心把工作做好，為公司的發(fā)展做出更大的成績!
快消品銷售工作總結(jié)及計劃篇八
進入公司已近一個月，任職期間，手頭共（oem商標構(gòu)想）、（20個oem單品賣點梳理）、（20個oem單品具體名稱初擬）、（20個oem單品列表明細）、（暖之味系列產(chǎn)品賣點提煉）、（招商文字）、（姜博會策劃框架）等及大項工作。
（同辛結(jié)）、（辛美滋）。在與商標注冊中心持續(xù)聯(lián)絡(luò)和確認后，現(xiàn)已將（麗姜源）作為日化系產(chǎn)品商標暫定方案使用。
（20個oem單品賣點梳理）、（20個oem單品具體名稱初擬）和（20個oem單品列表明細）在金姐提煉內(nèi)容的前提之下，現(xiàn)已基本完成。
（暖之味系列產(chǎn)品賣點提煉）在原有材料的基礎(chǔ)之上，已基本完成。
（招商文字）原文字內(nèi)容詳盡，論點、論據(jù)明確，無需修改。
（姜博會策劃框架）在參考首屆姜博會資料的基礎(chǔ)之上，現(xiàn)已基本完成。分別從。
（協(xié)辦單位）、（參會對象）、（姜博會文化專區(qū)）、（姜博會整體內(nèi)容）、（姜博會組。
委會人員架構(gòu)）、（具體版塊劃分）等幾大方面，進行了初步的規(guī)劃。
工作中面臨的困難：
對于部門與領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作內(nèi)容，個人感覺合事理、通情理。雖然從“0”開始的一些具體工作內(nèi)容相對難度較大，但在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助和啟迪之下，也基本順利達成，暫時未遭遇過多的困難。
（店面裝修方案）、（下線商標設(shè)計）和（暖之味系列產(chǎn)品包裝方案）等與設(shè)計公司對接的工作內(nèi)容，將進一步提出個人的建議和看法。關(guān)于（姜博會策劃框架），將在與領(lǐng)導(dǎo)及同事磋商后，進一步豐富和完善，以應(yīng)對將于10月26日舉行的這一企業(yè)盛事。
快消品銷售工作總結(jié)及計劃篇九
12月6日，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事們的幫助下，作為銷售計劃員的我，非常榮幸的加入xx城市展廳成為了xx大家庭中的一員。在新公司，我的新崗位是備件計劃員。
從xx到xx城市展廳，從前期銷售部門到后期保障部門，從銷售計劃員到備件計劃員，崗位的變化帶給了我新的挑戰(zhàn)，也帶給了我新的機遇，在感覺到肩上壓力的同時，也深切的感受到了公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和期盼。如何在新的工作崗位上，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任，做出好的成績回報公司，成為我目前一直在思考的問題。雖然在集團公司工作已經(jīng)兩年，基本上算是老員工，但在備件計劃員崗位上工作滿打滿算仍不到一個月，在這個工作崗位上我仍然是個新人。需要用時間和實踐，來逐步的強化自己的工作能力，完善自己的業(yè)務(wù)水平。在奧豐的這段時間，我的上級備件經(jīng)理給我了很大的幫助，對我較快的融入工作角色起到的非常大的作用，我很感謝。
通過之前的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和一個月的工作感受，我對未來的崗位工作也有了一些體會，請領(lǐng)導(dǎo)指正：
通過前期廠家的學(xué)習(xí)培訓(xùn)使我清楚認識到，備件計劃是保障4s店正常運營中的非常重要的崗位，形象些說，備件倉庫就像是汽車4s售后的“彈藥庫”。合理庫存的保持直接影響到售后備件的周轉(zhuǎn)率、供貨率及資金的周轉(zhuǎn)率。在今后的工作中我將會用精益求精的工作要求和積極主動的工作態(tài)度做到以下幾點：
一、根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要和要求，按月做好配件計劃，及時供應(yīng)保證合理庫存。
二、及時收集相關(guān)生產(chǎn)信息和市場信息，作出庫存調(diào)整，上報配件經(jīng)理。
三、
根據(jù)公司有關(guān)配件計劃、訂購的規(guī)定，開展配件的計劃、訂購工作，正確、及時填寫和傳遞配件訂貨單。
四、協(xié)助配件經(jīng)理做好庫存品的調(diào)節(jié)，減少積壓現(xiàn)象。
五、協(xié)助配件經(jīng)理協(xié)調(diào)與其它業(yè)務(wù)單位的關(guān)系，確保配件及時調(diào)節(jié)、供應(yīng)。
六、熟悉公司車輛維修業(yè)務(wù)要求，倉貯式物流管理，合理安排庫存，確保工作正常開展。
七、完成部門負責人交辦的相關(guān)工作。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧加入納智捷的這小半年的工作歷程，作為納智捷的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
在我初入銷售行業(yè)的時期，公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助，順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn)，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持！
2013年工作總結(jié)：從進公司以來截止2013年12月29日，共有63個客人有潛在意向，積累c級客戶27名，b級客戶15名。
忙碌的2013年，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
10月份，由于新進入公司，不熟悉業(yè)務(wù)的原因，導(dǎo)致我在10月份未成交一臺車。但公司同仁對我的悉心指導(dǎo)及幫助，讓我在專業(yè)知識上得到了非常大的提高，給未來提供了堅實的理論基礎(chǔ)。
6.試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題。
隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻。
報告人：銷售部/雷倩2013年12月29日。
??????2010銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)與工作計劃一、本年度工作總結(jié)。
2010年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有*******銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏*******行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教*****經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對*******市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。存在的缺點：
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司2010年總的銷售情況：************************************************************************************************************************************************************************從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，*******產(chǎn)品品牌眾多，******天星由于比較早的進入河南市場，*******產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有*******個，加上沒有記錄的概括為*******個，八個月*******天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量*******個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三．市場分析現(xiàn)在河南*******市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。在鄭州區(qū)域，因為*******市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。4）在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。（建議試行）。
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年——2010年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí)。在此，本著?多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性開展工作?的指導(dǎo)思想，確立工作目標。特訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
三、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
四、以下是對個人的要求：
1、每月要增加1個以上的新客戶。
2、堅持每天做好當日計劃，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工。
快消品銷售工作總結(jié)及計劃篇十
xx年是酒店進一步提高經(jīng)濟效益、創(chuàng)收創(chuàng)利的一年，xx部將認真貫徹落實酒店年度工作的總體要求，結(jié)合我部工作特點，制定本年度工作要點如下：
積極開展實際、實用、有效的工作，堅持以“立足企業(yè)、服務(wù)企業(yè)”的理念為指導(dǎo)，走全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展之路，挖掘潛力，開源節(jié)流，努力增加營業(yè)收入，做好內(nèi)部管理，全面提升工作效能，逐步提高部門的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建團結(jié)和諧、健康向上的工作環(huán)境，實現(xiàn)部門規(guī)范化、制度化、常態(tài)化管理。
1、制定并執(zhí)行《xx》，通過明確的質(zhì)量標準、嚴格的檢查制度，達到各崗位全面規(guī)范作業(yè)。
2、加強工作質(zhì)量的預(yù)先控制、現(xiàn)場控制、事后控制，著眼于細節(jié)服務(wù)，關(guān)注客人需求，重視客人感受，確保向客人提供“主動、熱情、準確、迅速”的服務(wù)。
3、規(guī)劃員工職業(yè)生涯，對前臺、商務(wù)中心、總機管區(qū)員工逐步試行輪崗工作，達到豐富員工工作，增加員工工作技能，提高員工工作興趣的目的，打造企業(yè)一專多能的復(fù)合型人才。
4、完善各類表單記錄、數(shù)據(jù)分析、操作程序等工作，做到有帳可查、有據(jù)可依、有章可循。
5、繼續(xù)收集與整理客戶檔案，為賓客提供親情化、個性化、定制化服務(wù)增加素材并提供保障。
6、在節(jié)能降耗方面。加強設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)與維護，延長使用壽命;前臺節(jié)省訂單、登記單、房卡和鑰匙袋等的使用，如寫錯了用涂改液涂改后再使用，減少因個人原因而導(dǎo)致浪費;總機在晚xx過后，將話務(wù)臺關(guān)掉一臺節(jié)約能耗;商務(wù)中心能用廢紙不用新紙，能用速印紙不用復(fù)印紙等。
7、重視安全防范意識，貫徹執(zhí)行酒店各項安全及公安部門的有關(guān)規(guī)定。
1、20xx年上門客銷售任務(wù)，根據(jù)20xx年的實際完成情況、酒店內(nèi)部與外部市場環(huán)境另行研究制定。
2、以xx樓新區(qū)為賣點增加酒店散客出租率，并充分利用酒店銷售政策加大賣房力度，做到行權(quán)而不越權(quán)，到位而不越位。
3、加強對鐵路客運處、長途汽車站、出租車公司等單位的外聯(lián)工作，力爭達到共同協(xié)作、互利互惠的銷售效果。
4、為上門客人服務(wù)時，培養(yǎng)前臺員工留意客人的，辨別客人身份及住店性質(zhì)，選準推銷目標，靈活運用親近法、選擇問法、轉(zhuǎn)折術(shù)法、借人之口法等銷售語言技巧，達到推銷目的。
5、定期召開前臺管區(qū)上門客經(jīng)驗交流分析會，研究客人的消費心理定位和。同時，建立健全的考核機制，每月根據(jù)業(yè)績情況進行排名，分析原因，以便提高。
6、經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游、酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店提供全面、真實、及時的信息，以便制定營銷策略和靈活的推銷方案。
1、樹立“培訓(xùn)是給予員工福利”的思想，明確培訓(xùn)目標，制定嚴格的培訓(xùn)制度和計劃，并建立員工培訓(xùn)檔案。
2、結(jié)合各管區(qū)實際，針對工作中的薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢地開展各類服務(wù)技能培訓(xùn)，使員工及時掌握新技術(shù)、新，提高員工技術(shù)水平和工作效率，適應(yīng)酒店工作要求。
3、注重職業(yè)道德、安全防范等思想的培訓(xùn)工作，樹立員工主人翁姿態(tài)，激發(fā)員工工作熱情，提高員工整體素質(zhì)，增強員工工作使命感和責任心及企業(yè)凝聚力。
4、始終堅持與我店長遠目標相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)，注重超前型、儲備型培訓(xùn)和對后備人才的培養(yǎng)，為酒店的發(fā)展準備更多更豐富的智力資源，促進酒店發(fā)展，提高酒店競爭力。
5、利用講授法、視聽法、討論法、操作示范法、案例分析法等培訓(xùn)方法，增加員工對培訓(xùn)內(nèi)容的興趣，提高員工對培訓(xùn)內(nèi)容的理解，方便員工對培訓(xùn)內(nèi)容的記憶，促使員工對培訓(xùn)內(nèi)容的內(nèi)化。
1、加強宿舍水、電、氣管理。
2、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品管理。
3、加強車輛乘車卡及電話管理。
總之在新一年里總辦全體員工將以新起點新形象新工作作風(fēng)在酒店正確領(lǐng)導(dǎo)下與各部門緊密配合團結(jié)一心為酒店發(fā)展與騰飛而努力奮斗!
快消品銷售工作總結(jié)及計劃篇十一
甲方：(以下簡稱甲方)。
乙方：(以下簡稱乙方)。
為擴大“xx”牌xx的銷售和市場占有率，本著互惠互利、平等合作的原則，甲、乙雙方經(jīng)過協(xié)商后，達成以下協(xié)議：
一、銷售區(qū)域。
乙方店鋪名稱：乙方店面地址：甲方授權(quán)乙方為“xx”品牌產(chǎn)品在其店內(nèi)進行銷售。
二、商品價格。
執(zhí)行全區(qū)統(tǒng)一供貨價格，根據(jù)極特殊情況甲方有權(quán)微調(diào)供貨價格。
三、公司政策優(yōu)惠。
1、為了更好的促進雙方合作，在本合同簽訂之日起每年向合作點贈送件貨品。
四、貨款結(jié)算：
乙方結(jié)款方式：現(xiàn)金結(jié)算。
五、乙方義務(wù)。
1、自覺維護甲方品牌形象，在甲方指導(dǎo)下使甲方產(chǎn)品進行亮化成列。
2、銷售保證：乙方按照合同約定區(qū)域銷售，不竄貨、不跨區(qū)域銷售，保證按照甲方的建議批發(fā)價格銷售。不壓價、不砸價、不沖貨、不變賣促銷獎品及其他違反甲方要求的銷售，如有違反乙方愿意接受甲方處罰。
六、甲方義務(wù)。
1、向乙方提供合格產(chǎn)品及乙方所需的相關(guān)資料。
2、與乙方密切配合制定營銷方案，協(xié)助乙方進行廣告宣傳開展促銷活動。
七、甲方權(quán)利。
1、核定地區(qū)銷售價格指導(dǎo)的權(quán)利。
2、處置乙方違反甲方規(guī)定行為的權(quán)利。
八、違約責任。
1、因甲方供貨不足造成乙方未完成銷售任務(wù)，甲方有權(quán)及時調(diào)整。
2、乙方違反本合同約定事項，甲方有權(quán)中止合同，一切責任由乙方負責。
十、其它事宜。
1、本合同有效期自簽訂日期起至年月日。
2、本合同未盡事宜，雙方另行簽訂補充協(xié)議。
本合同一式倆份，甲方執(zhí)兩份乙方執(zhí)一份，法律效力等同。
甲方：乙方:簽約人：簽約人：
電話：電話：
日期：年月日日期：年月日
2
甲方：___________________________。
乙方：___________________________。
為進一步開拓穩(wěn)固市場，本著平等互利的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，擬定本協(xié)議。甲方將參照甲方對其關(guān)聯(lián)企業(yè)、下屬公司的管理方式對乙方進行業(yè)務(wù)管理、指導(dǎo)，乙方認可甲方各項管理制度及相關(guān)的政策與策略，服從甲方的管理，并就相關(guān)事宜簽訂如下協(xié)議，以共同遵守。
一、乙方認可并服從甲方的管理。
本協(xié)議系雙方經(jīng)營管理的基本內(nèi)容，協(xié)議有效期內(nèi)，甲方有權(quán)根據(jù)市場發(fā)展情況對營銷方式進行適應(yīng)性調(diào)整，甲方將不時以經(jīng)銷商須知、銷售通報等方式(以下簡稱調(diào)整通知)告知乙方，該等調(diào)整通知可能會對本協(xié)議進行修改、補充，如乙方對該等調(diào)整通知有任何異議，應(yīng)當在收到調(diào)整通知后三日內(nèi)書面告知甲方，否則該等調(diào)整通知將自動成為本協(xié)議的補充協(xié)議。乙方有違反該等調(diào)整通知的行為，亦構(gòu)成違約，甲方有權(quán)追究其違約責任直至取消乙方的經(jīng)銷權(quán)，并單方終止本協(xié)議。
二、銷售區(qū)域與產(chǎn)品。
1、甲方授權(quán)乙方為________省_______市________區(qū)/縣非唯一經(jīng)銷商。
2、乙方保證最少配備符合甲方倉儲要求的食品調(diào)味品倉庫_________平方米;配置專職負責甲方產(chǎn)品銷售(不包括其他雜工)的銷售人員______名以上，專門負責甲方產(chǎn)品銷售的業(yè)務(wù)車輛：______規(guī)格的____輛、______規(guī)格的____輛、______規(guī)格的____輛。若乙方的責任銷售范圍內(nèi)有餐飲、特通等相對封閉的限制性渠道，由于甲方已為上述渠道的開發(fā)和維護投入人力物力，雙方同意上述渠道的管理權(quán)歸屬于甲方，乙方系因本協(xié)議的簽訂而獲得在上述渠道銷售甲方產(chǎn)品的權(quán)利，故本協(xié)議因任何原因解除、終止的，乙方需在本協(xié)議解除、終止后30個工作日內(nèi)退出上述渠道，并積極協(xié)助甲方及其指定的新供應(yīng)商進入該渠道。
3、甲方承諾對銷售給乙方的產(chǎn)品質(zhì)量負責，對消費者反映的質(zhì)量問題，乙方應(yīng)及時反饋給甲方，并積極協(xié)助甲方處理。因乙方保管、運輸?shù)仍驅(qū)е沦|(zhì)量問題由乙方承擔。
三、銷售任務(wù)與計劃。
品的銷售任務(wù)，乙方對此予以認可并積極完成。自協(xié)議有效期起始日起，若乙方連續(xù)三個月或協(xié)議期間累計未完成銷售額任務(wù)或產(chǎn)品任務(wù)的80%以上者(含80%)，甲方有權(quán)書面通知乙方后，縮小其管轄的區(qū)域范圍或取消乙方該產(chǎn)品的經(jīng)銷權(quán)，同時，根據(jù)市場需要，甲方有權(quán)取消乙方根據(jù)本協(xié)議約定的一切待遇，直至取消乙方經(jīng)銷商資格。
2、如果乙方連續(xù)三個月未向甲方訂購甲方產(chǎn)品，甲方有權(quán)。
取消乙方經(jīng)銷權(quán)，并取消乙方根據(jù)本協(xié)議約定的一切待遇。
四、結(jié)算、付款及物流政策。
1.、結(jié)算方式：款到發(fā)貨;。
2、付款方式：乙方向甲方指定賬戶匯款，銀行結(jié)算;。
3、發(fā)貨時間：甲方在乙方款到次日起計7個工作日內(nèi)發(fā)貨;。
4、貨運：甲方通過物流公司發(fā)貨到乙方所在地簽約倉庫;指定收貨人：___________;收貨電話：________________;公路收貨地址：_____________________________________。
5、運輸費用：甲方負責承擔貨物從甲方運輸?shù)揭曳剿诘貐f(xié)議簽約地址倉庫的單程運費，退換貨發(fā)生的運費由乙方負責。
以甲方賬務(wù)為準。
7、乙方的貨款應(yīng)采用支票、銀行匯票、電匯、現(xiàn)金卡形式直接支付到甲方賬戶。采用現(xiàn)金支付的，乙方必須親自交給甲方開戶行，嚴禁將貨款以現(xiàn)金形式直接交于甲方人員;采用票據(jù)支付的，乙方必須開具以甲方為收款人及甲方賬號的票據(jù)，不得將款項打入到甲方任何人員的卡中或存折中。乙方違反上述規(guī)定所造成的貨款損失，由乙方自行承擔。
五、區(qū)域銷售責任制與價格控制。
1、甲方產(chǎn)品按甲方制定的出廠價供給乙方，同時甲方有權(quán)隨市場變化調(diào)整產(chǎn)品出廠價，乙方對此予以認可。
2、乙方承諾按甲乙雙方約定的價格進行銷售(具體各品種價差體系由甲方人員通知)。乙方若低于約定價格銷售的，則視為低價傾銷，同時乙方須保證責任區(qū)域內(nèi)所有下級批發(fā)商到終端的價格不低于甲乙雙方約定的價格，否則也視為低價傾銷。乙方對下級批發(fā)商的低價傾銷行為承擔連帶責任，甲方有權(quán)將乙方下級批發(fā)商的低價傾銷行為直接視為乙方低價傾銷。對于乙方的低價傾銷行為的判定，甲方可根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)員或監(jiān)管人員收集的相關(guān)證據(jù)為準。凡乙方低價傾銷被甲方查實，乙方必須立即整頓，否則甲方有權(quán)提高乙方低價銷售產(chǎn)品的出廠價;發(fā)現(xiàn)三次以上(含三次)的，甲方有權(quán)取消乙方經(jīng)銷商資格。乙方對上述違約承擔方式均予以認可。
3、乙方須做到封閉式銷售，所銷售的甲方產(chǎn)品不得流向合同約定銷售區(qū)域外，凡流向責任銷售區(qū)域外的，不論價格高低，均以沖貨論處。乙方必須控制下級批發(fā)商能夠封閉式銷售，下級批發(fā)商所銷售的產(chǎn)品不得流向乙方所在責任銷售區(qū)域外，否則不論價格高低均視為沖貨，乙方對下級批發(fā)商的沖貨行為承擔連帶責任，且甲方有權(quán)將乙方下級批發(fā)商的沖貨行為直接視為乙方?jīng)_貨。對于乙方的沖貨行為，甲方可根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)員或監(jiān)管人員收集的證據(jù)為準，并通知乙方。凡乙方?jīng)_貨被甲方核實，乙方須按下列方式承擔沖貨產(chǎn)品數(shù)量在100箱以上甲方有權(quán)提高乙方?jīng)_貨產(chǎn)品的出廠價格，或取消乙方?jīng)_貨產(chǎn)品的經(jīng)營權(quán)，或縮小乙方的經(jīng)營區(qū)域。對于乙方刮批號等惡意沖貨行為，不論第幾次沖貨，不論可見沖貨數(shù)量多少，甲方有權(quán)提高乙方?jīng)_貨產(chǎn)品的出廠價格，或直接取消乙方?jīng)_貨產(chǎn)品的經(jīng)銷權(quán)，或縮小乙方的經(jīng)營區(qū)域。乙方對上述違約承擔方式均予以認可。
六、渠道及促銷管理。
1、甲、乙雙方約定互相配合，共同做好責任區(qū)域內(nèi)的批發(fā)商、零售商的銷售管理及信息管理，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，維護好市場秩序，保持市場競爭優(yōu)勢。
2、甲方視市場情況，會采取相應(yīng)的促銷政策(包括但不限于產(chǎn)品政策、促銷品支持、費用支持等)以幫助乙方開拓、維護好市場。乙方不得截留、挪用甲方的促銷政策。
3、除甲方明確通知之外，乙方不得將促銷政策折入產(chǎn)品價格，否則視作乙方違約并按以下方式承擔按乙方折入產(chǎn)品價格的促銷政策的價值來承擔違約金;三次發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)取消乙方經(jīng)銷商資格。
七、相互監(jiān)督管理。
1、甲方委派_______擔任乙方的客戶經(jīng)理，幫助乙方開拓市場及實施渠道管理。甲方客戶經(jīng)理有權(quán)按甲方要求對乙方的終端鋪貨率、批發(fā)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、所經(jīng)營品項的全品項銷售、價格、促銷、倉儲、人員配備等進行監(jiān)督與管理。乙方有權(quán)監(jiān)督甲方客戶經(jīng)理的工作，并享有更換甲方客戶經(jīng)理的建議權(quán)。
2、甲方嚴禁甲方任何人員以任何形式經(jīng)手乙方現(xiàn)金或代乙方辦理各種匯款業(yè)務(wù)，如乙方自行要求的，純屬個人行為，所遭損失由乙方自行承擔。
3、甲方嚴禁甲方任何人員向乙方以任何形式借款借物。乙方應(yīng)拒絕甲方任何人員任何形式的索要、索賄和侵占要求，并有責任和義務(wù)舉報其違規(guī)行為，乙方舉報行為受甲方保密和保護。乙方如借款借物給甲方人員，純屬個人行為，所遭損失由乙方自行承擔。
4、甲方嚴禁甲方任何人員在未經(jīng)甲方審批同意的情況下，要求乙方代墊任何費用。甲方每月把當月的促銷政策、商超費用、消費者促銷費用等費用及額度傳真或郵寄至經(jīng)銷商，否則造成乙方損失的，由乙方自行承擔。
5、甲方人員離職或調(diào)離崗位時，甲方將在進行離職審計時征求乙方意見，乙方應(yīng)在收到征求函的2日之內(nèi)出具相關(guān)有無遺留問題的證明，如未予出具，視同此銷售人員已無任何遺留問題，甲方不再承擔其任職期間的任何責任。
6、甲乙雙方的相關(guān)協(xié)議或約定必須經(jīng)甲方蓋章后才能生效，任何甲方人員的口頭承諾的任何事項，均無法律效力，乙方應(yīng)不予執(zhí)行，否則由此造成乙方損失的，甲方不予承擔任何責任。
八、獎勵和扣罰。
本協(xié)議有效期內(nèi)，甲方將根據(jù)乙方銷售量完成比例、市場鋪市率、占有率、新產(chǎn)品推廣、渠道管理、價格控制、忠誠度等進行綜合考評，在每季度末或者年底給予乙方一定的獎懲。具體獎懲由雙方協(xié)商簽字認可。
九、保守商業(yè)秘密。
1、乙方承諾：在業(yè)務(wù)往來過程中，包括但不限于在談判、簽訂合同、實際履約過程中或業(yè)務(wù)往來終止后，乙方或其雇員不得有下列任何一項行為：
1)在任何時候以盜竊、利誘或以其他任何不正當手段獲取甲方商業(yè)秘密。
2)披露、使用或允許他人披露、使用以前項手段獲得的甲方商業(yè)秘密。
3)披露、使用或允許他人披露、使用其業(yè)務(wù)往來過程中從。
甲方或其業(yè)務(wù)人員處獲得的甲方商業(yè)秘密。
2、乙方違反以上承諾，甲方有權(quán)采取以下措施：
1)取消或永久取消乙方作為甲方的特約經(jīng)銷商資格。
2)甲方單方面解除雙方簽署的一切合同。因合同的解除及乙方違反本協(xié)議給甲方造成損失的，乙方應(yīng)負責全額賠償。
3、本協(xié)議所稱的商業(yè)秘密指甲方提供或持有的以任何形式存在的經(jīng)營、管理、技術(shù)或交易信息，包括但不限于甲方產(chǎn)品定價、市場分析、銷售計劃、客戶名單、廣告策略、財務(wù)、人事、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品配方、制造技術(shù)、內(nèi)部文件、內(nèi)部信函、電子文檔、雙方交易信息以及其他一切商業(yè)信息。
十、爭議解決方式：
關(guān)于本協(xié)議的一切爭議(包括但不限于違約糾紛和產(chǎn)品責任)，若雙方協(xié)商不能解決，由合同簽約地法院裁決。
十一、此協(xié)議必須經(jīng)雙方簽字蓋章，乙方貨款進入乙方在甲方的市場賬戶方能生效。
十二、本協(xié)議有效期自______年___月___日起至______年____月____日止。本協(xié)議由以下兩方在__________________簽訂。雙方未盡事宜，由甲乙雙方友好協(xié)商為準!
十三、本合同于_________簽訂。本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力。合同附件與合同具有同等效力，與合同正文不一致，以合同正文為準。未盡事宜，由甲乙雙方友好協(xié)商。
甲方：乙方：法定代表人：法定代表人：地址：地址：
簽約時間：年月日簽約時間：年月日。
快消品銷售工作總結(jié)及計劃篇十二
（一）個人成長隨著2010年這個銷售年度的結(jié)束，本人已進公司3個年頭了!從一個個銷售計劃的完成和實現(xiàn)，經(jīng)歷了很多也學(xué)到了很多，隨著每一任新的銷售經(jīng)理上任，市場的輪換，他們帶來了各自最好的市場運營體治和運營方法！從肖經(jīng)理的到來大刀闊斧的改革,使得我們在工作中學(xué)到了很多,從最新的抵觸情緒到最后認可接受！比如電子文檔表格的應(yīng)用和建立共享平臺，使得我們的工作起來更簡單，更直觀，目標更明細！接觸更深的是廣告制作流程的應(yīng)用，給我們帶來更便捷，效率更高，投放效果最好廣告效果！少浪費很多資源！也讓我這個對電腦一竅不通的菜鳥學(xué)會office文檔辦公軟件最基本的應(yīng)用和郵件的發(fā)送！
隨著銷售管家的應(yīng)用，前期雖然系統(tǒng)不穩(wěn)定給我們帶來很多不便，但隨著系統(tǒng)的優(yōu)化和完善，給我們的工作有很大的幫助，簡化了我們拜訪客戶的一些裝備，少了以前的很多的文字工作，并且對我們有一個提醒作用，有據(jù)可查的那些客戶該去拜訪了！5月份，公司組織了回勁牌公司參觀、培訓(xùn)和旅游，使我們很好的了解了勁牌的生產(chǎn)工藝和勁牌的文化！鞏固了，加深了我們的產(chǎn)品知識！使我們明確了公司的大體方針，在實施日常工作中更有方向感，目標更明確！更深層次的理解了‘做百年企業(yè)，創(chuàng)百年品牌’的這句話的真實含義！加上新同事的到來，也給我們帶來很多挑戰(zhàn)和機遇!因為他們的年青和朝氣給了我們很多感染！有的是以前的銷售精英，他帶來的是挑戰(zhàn)、拼博和相互學(xué)習(xí)！有的是學(xué)校出來剛畢業(yè)的學(xué)生，他給我們帶來的是朝氣和年青，也使我們有一種大哥哥先入這行的成就感！
（二）業(yè)績增長與客戶分析。
2010年度已過去，回首過去，2010年是一個不平凡的一年，物價上漲，房價上漲，加上全球自然災(zāi)害泛濫，使得自然經(jīng)濟惡性循環(huán)！造成物價極不平衡！不過，這也是我們戰(zhàn)勝的一年！
西鄉(xiāng)以前是個大市場，是一個地理面積和終端客戶較多的地方，2010年度銷售工作總結(jié)與2011年銷售計劃。渠道網(wǎng)絡(luò)加終端網(wǎng)終共有2300多家，增長的空間和新品開發(fā)的空間基數(shù)都相對很大！2010年度共開發(fā)勁酒網(wǎng)點640家，楓林網(wǎng)點400家，追風(fēng)八珍酒網(wǎng)點480家！以前主要是跟云海和德南這兩個分銷商，也謝謝這兩大重點客戶的，在總年度完成銷售額：125ml中國勁酒37000箱，大勁酒系列5100箱，楓林純谷酒系列320箱,500ml追風(fēng)八珍酒480箱。在做市場推廣和維護工作的同時，有些地方需要做樣板市場，來達到以點帶面的效果，來推動這塊小片區(qū)產(chǎn)品知曉率的上升,最后促進消費和銷量的上升,本年度共打造樣板店家,做社區(qū)行活動次，產(chǎn)品陳列家。
因深圳市場的復(fù)雜性，一個價格問題比較凌亂，(主要是受布吉農(nóng)批市場和東莞虎門市場這兩大批發(fā)市場的影響，)使得一些中型賣場供價普遍較低，因這些賣場有專門采購部門，到這兩大批發(fā)市場均有采貨，這對一些新品的上架增加了難度和門檻，各供應(yīng)商不愿供貨，嫌利潤低!希望公司能對這兩大批發(fā)市場控貨，提高一些供價！
市場零售價格不達標，調(diào)價過后反彈大，主要原因是受釘子客戶影響，因供貨渠道網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜，無法控貨，造成調(diào)價過后不久又降下來了！建議公司重新考慮渠道客戶，不走流通客戶，讓業(yè)務(wù)員有控貨的砝碼，所有供貨網(wǎng)絡(luò)都能被業(yè)務(wù)員抓牢，控制！讓價格達到統(tǒng)一！
（三）工作中的不足與改進。
跟其他同事相比，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足，年度工作總結(jié)《2010年度銷售工作總結(jié)與2011年銷售計劃》。
1、最近事情比較多，沒有合理規(guī)劃時間，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。
2、工作抓不到重點。有時候為了完成公司規(guī)定的任務(wù)，放下很多原來計劃好的工作，結(jié)果預(yù)定的工作沒完成，任務(wù)效果又不好。在這一點上，感覺是在被動的工作。
3．開發(fā)新客戶太少，借不到力！
4．缺法創(chuàng)新，知識跟不上時代的進步！
針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：
嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，尋找一些有沖勁的批發(fā)商，借助他們自己的客戶資源一并帶進終端場上架，剩下的通過掃樓等方式加強開發(fā)。
堅持今日事今日畢，并在下班后做好今天的總結(jié)和明天的規(guī)劃。這樣總結(jié)就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。
增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點，彌補自己的不足。
休息時間多學(xué)習(xí)，看一些專業(yè)書籍，增長自己的知識面！
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。2011銷售年度馬上就要開始了，應(yīng)公司及個人發(fā)展的需要，我對自己在新的一年的目標和任務(wù)做了詳細的規(guī)劃。
（一）業(yè)績規(guī)劃。
1．每天做好八達標基礎(chǔ)工作！
2．月度完成公司計劃指標，爭取超計劃指標百分之十五以上！
3．與其他同事多互動，相互學(xué)習(xí)，取長補短。
4．因為酒類銷量都受氣候的影響，特根據(jù)氣候的不同，來調(diào)整自己的工作方向！
7、8、9、10月是熱天，主要方針以新產(chǎn)品的上架為主要目的，并多做一些引導(dǎo)消費者對冰鎮(zhèn)飲用的認知和認可的活動！做好餐飲終端的冰柜陳列，培育出更多的勁酒飲用消費者！對樣板店的建立，因市場競爭中各種廣告的同質(zhì)化，使消費者感覺申美疲勞，對廣告沒有什么好印象！在拜訪客戶當中特選擇一些地點集中，環(huán)境較好的終端，與老板溝通，建立成我們的樣板店，達到視覺沖擊效果，以此達到以點帶面的廣告宣傳效果！
5．11、12、1、2月天氣漸涼、寒冷，加上各種節(jié)日酒類也到了銷售旺季！這個時候除做好市場八達標工作以外，做好批發(fā)商分貨工作，讓市場不缺貨不斷貨，留意物流方向！并做好防假工作！中小型超市的陳列工作！迎接春節(jié)的到來！
6．3、4、5、6月，春節(jié)過后，消費能力逐漸下滑，做好日常的補貨工作以外，做好樣板店的維護和建設(shè)，鋪新產(chǎn)品上架和維護！做好八達標的基礎(chǔ)工作，后期實施冰柜陳列的落實！
（二）自我實現(xiàn)規(guī)劃。
除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質(zhì)方面，我認為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù)，就要性格開朗一點，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。2011年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中；工作之余，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經(jīng)歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的；更為重要的是，要學(xué)會獨立自主的處理各項事情，不能什么都過分依賴于別人，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。
當然,在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方，我將不斷總結(jié)和反省自己，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求，實現(xiàn)更大的突破。
向作軍。
2011-6-27。
快消品銷售工作總結(jié)及計劃篇十三
為更好的有目標的對公司產(chǎn)品進行銷售，完善銷售工作的順利開展；對本月銷售工作計劃安排如下：
一． 市場分析
１． 個人前期對相關(guān)競品的.認識，進一步深入了解競品情況；
２． 初步對產(chǎn)品進行優(yōu)勢與機會，劣勢與威脅的分析；制定出
相應(yīng)圖表．整合和優(yōu)化資源配置，以便與下一步產(chǎn)品銷售的準備工作．
二． 營銷思路
三． 銷售目標
二個行業(yè)中找到切入點．
四． 費用預(yù)算 依據(jù)市場部費用預(yù)算．
快消品銷售工作總結(jié)及計劃篇十四
回首2007年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
快消品銷售工作總結(jié)及計劃篇十五
11月公布的數(shù)據(jù)顯示，11月份居民消費價格總水平同比上漲6.9%。其中，城市上漲6.6%，農(nóng)村上漲7.6%;食品價格上漲18.2%，非食品價格上漲1.4%;而從八大類別看，食品類、煙酒及用品類和醫(yī)療保健及個人用品類的價格增幅居前，分別同比上漲18.2%、1.8%和3.1%。從中我們不難發(fā)現(xiàn)，和居民生活息息相關(guān)的快速消費品市場在這輪物價上漲中首當其沖，因此，我們十分有必要仔細研究一下當前市場狀況下快速消費品企業(yè)可能面臨的市場影響和相應(yīng)對策。
何為快速消費品?
快速消費品(fmcg——fastmovingconsumergoods)是指那些使用壽命較短，消費速度較快的消費品。最容易讓人理解的對它的界定包括：包裝的食品、個人衛(wèi)生用品、煙草及酒類和飲料。之所以被稱為快速，是因為他們首先是日常用品，它們依靠消費者高頻次和重復(fù)的使用與消耗、通過規(guī)模的市場量來獲得利潤和價值的實現(xiàn)。一種更為常見的叫法是pmcg(packagedmassconsumptiongoods)，從這個名稱中我們不難發(fā)現(xiàn)，包裝盒大批量的消費是這類產(chǎn)品的主要特點。相對于耐用消費品、地產(chǎn)和健康護理等行業(yè)的產(chǎn)品來說，fmcg是一個獨特的、相對完整和富有特征的領(lǐng)域，它的營銷、通路、廣告和公關(guān)都呈現(xiàn)出不同的特色。可以說，快速消費品不僅是一類產(chǎn)品的總和，同時它也是一種營銷和溝通方法的總和。
快速消費品的基本特征。
快速消費品與其他類型的消費品相比的一大主要區(qū)別就在于其購買決策和購買過程的沖動性，產(chǎn)品的外觀包裝、廣告促銷、使用體驗等都會對銷售起重要作用，因此快速消費品歸結(jié)起來有以下三大特點：
便利性：產(chǎn)品的易得程度決定了消費者的購買行為，由于快速消費品往往關(guān)系到消費者日常生活的細節(jié)，所以消費者通常習(xí)慣性地就近購買。
視覺化產(chǎn)品：快速消費品中同類的產(chǎn)品屬性相差不大，因此產(chǎn)品的包裝以及宣傳成為了消費者感知產(chǎn)品特性的一個有效途徑，消費者在購買時很容易受到賣場氣氛、產(chǎn)品包裝及促銷活動的影響。
品牌忠誠度不高：由于產(chǎn)品本身的科技含量不高，同類產(chǎn)品間的區(qū)別不大，所以快速消費品消費者很容易在同類產(chǎn)品中轉(zhuǎn)換不同的品牌。
重要性，快速消費品雖然通?？萍己坎桓?，消費頻率較快，但是同樣不能忽視服務(wù)，尤其是售后服務(wù)，因為涉及到食品安全等方面，快速消費品需要對客戶的投訴進行迅速反饋和有效處理。售后服務(wù)不及時很容易造成公關(guān)危機，從而直接導(dǎo)致品牌信任度的下降，這將大大影響到快速消費品的市場銷售情況。
消費者信心指數(shù)下降+物價上漲，快速消費品行業(yè)會否受到?jīng)_擊?
根據(jù)國家統(tǒng)計局月3日公布的數(shù)據(jù)顯示，消費者信心指數(shù)、消費者滿意指數(shù)、消費者預(yù)期指數(shù)均比上月出現(xiàn)下滑，分別下滑了0.5%、0.5%、0.4%，這已經(jīng)是連續(xù)第三個月份出現(xiàn)下滑。消費者信心指數(shù)出現(xiàn)下挫反映了消費者生活滿意度的下降以及對未來經(jīng)濟出現(xiàn)變化的預(yù)期。更確切地講，現(xiàn)在的消費者正處于一種兩難的境地中，一方面持續(xù)的物價上漲及實際利率的負值使居民手中的錢在加快貶值，只有盡快地消費才能最大限度地利用資金，但另一方面，房價的持續(xù)上漲又限制了居民消費的熱情，為了償還購房貸款或者籌集住房首付，很多消費者不得不約束自己的行為而眼睜睜地看著貨幣購買力的下降。而與之相對應(yīng)的是，快速消費品所包含的食品恰恰是價格漲幅最大的一類商品，那么，快速消費品行業(yè)的漲價會否因為消費者的這種兩難困境而迎來銷售的冬季呢?其實，出現(xiàn)這種情況的可能性相對較小。
首先，快速消費品所涉及的產(chǎn)品領(lǐng)域與居民的日常生活息息相關(guān)，其價格彈性相對較小，這也就意味著其價格對消費者消費量的影響是十分有限的。例如，對于一個習(xí)慣每天早餐喝一杯牛奶的人，牛奶價格的上升會可能致使其產(chǎn)生不滿意度，但是這種不滿意的產(chǎn)生是有限的，只要增長后的價格所對應(yīng)的效用不超過牛奶本身帶來的效用，大多數(shù)人還是會繼續(xù)對牛奶的消費。
其次，這一輪快速消費品的價格增長范圍很廣，消費者即使從現(xiàn)有的產(chǎn)品中找到原有產(chǎn)品的替代品，同樣還是要受到物價上漲的影響。還是舉牛奶的例子，如果牛奶的價格上漲而豆奶的價格維持不變，那不少人可能會選擇消費豆奶來替代原來的牛奶，但是現(xiàn)在的情況是牛奶和豆奶的價格都發(fā)生了上漲，則消費者可采取的唯一選擇就是放棄這種生活習(xí)慣，而通常情況下，一種長久形成的生活習(xí)慣很少會因為價格波動的因素而發(fā)生改變。
再者，快速消費品的絕對價格上漲不多。由于這類產(chǎn)品與居民的日常生活息息相關(guān)，所以消費者往往能夠切身感受到物價的上漲，并由此產(chǎn)生對生活滿意度的下降和對經(jīng)濟前景的擔憂。然而，快速消費品的相對價格漲幅雖然居前，但這類產(chǎn)品本身的特點決定了其絕對價格并不會很高，因此即使有一定比例的漲幅，也遠不會促使消費者大量減少這部分產(chǎn)品的消費。
消費者信心指數(shù)下降+物價上漲，快速消費品將何去何從?
根據(jù)以上的分析我們可以得出這樣的結(jié)論，消費者的信心指數(shù)的下降受到了生活相關(guān)產(chǎn)品，包括快速消費品中食品、洗化用品等價格上漲因素的影響，但是他們并不會對整個快速消費品行業(yè)的銷售產(chǎn)生巨大的影響。盡管如此，在這一輪物價上漲過程中，消費者對于整個快速消費品的銷售格局還是會發(fā)生一些變化的趨勢。
比突出的產(chǎn)品將會受到更多的青睞，而相對高端高價的產(chǎn)品將會受到一定的影響。
趨勢二，農(nóng)村市場更易受到漲價的影響。年快速消費品行業(yè)的一大特點就是銷售終端的“下沉”。隨著國家商務(wù)部牽頭進行的“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的啟動，快速消費品企業(yè)紛紛把自己的觸角伸向了更為廣闊的農(nóng)村市場。然而城鄉(xiāng)收入之間仍然存在著一定的差距，而根據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，農(nóng)村消費價格指數(shù)的增幅要超過城市。加上部分快速消費品在農(nóng)村市場還屬于培育階段，農(nóng)村居民對于這些產(chǎn)品的使用尚處于嘗試階段，而對其價格變動相對較為敏感，因此物價的上漲很可能會影響這部分消費者的消費意愿。
趨勢三，新品推行的難度加大。消費者消費欲望的下降以及對將來預(yù)期的改變意味著消費者將采取略為保守的消費策略，即保證自己原有生活水平的前提下有選擇地提升生活品質(zhì)。因而在這段時期，消費者對新品類的關(guān)注程度將有所降低，嘗試的興趣也將減少?？焖傧M品是一個產(chǎn)品更新和流動性非常強的行業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代相對其他產(chǎn)品也會更頻繁，而銷售本身也是借助營銷手段來使消費者產(chǎn)生沖動性的購買行為。因此面對相對謹慎的消費者，那些與生活聯(lián)系并不密切，著重提高生活品質(zhì)的產(chǎn)品在推廣和宣傳過程中將會需要較通常更大的營銷投入，而難度也相對較大。
趨勢四，消費者流動將更為頻繁?？焖傧M品行業(yè)的同質(zhì)現(xiàn)象比較嚴重，與此相對應(yīng)的就是消費者的品牌忠誠度不高，卻由于購買的頻繁性而對于產(chǎn)品的價格敏感度很高。隨著產(chǎn)品價格的上升，部分消費者可能會在消費的過程中更注重產(chǎn)品價格的變化，而隨著不同品牌產(chǎn)品價格調(diào)整在時間、幅度、策略上的不同，消費者相對以往可能更為頻繁地游走于不同品牌之間。
綜上所述，當前的市場環(huán)境和消費心態(tài)宏觀上并不會對整個快速消費品市場產(chǎn)生巨大的沖擊，然而整個市場看似波瀾不驚，卻暗流涌動，企業(yè)采取的價格、營銷策略將很有可能引導(dǎo)市場份額的重新劃分。在注重銷售生動性和氛圍營造的快速消費品領(lǐng)域，從來就不缺乏有創(chuàng)意的營銷方法和手段。而2019這個特殊的年份，也將為各商家的營銷注入無限的遐想空間。一場熱火朝天的營銷大戲即將上演，讓我們拭目以待!
快消品銷售工作總結(jié)及計劃篇十六
今天分享和交流的內(nèi)容有6點，一是銷售系統(tǒng);二是“望遠鏡”與“顯微鏡”;三是快消品的分銷模式;四是銷售團隊的領(lǐng)導(dǎo);五是銷售團隊培訓(xùn);六是建立“根據(jù)地”和“堡壘”。前面三點主要是對一個區(qū)域市場的銷售系統(tǒng)的思考，后面三點是銷售團隊領(lǐng)導(dǎo)和銷售人員培訓(xùn)的經(jīng)驗分享。
銷售系統(tǒng)。
做銷售時間越長，我對銷售系統(tǒng)有更多的興趣和思考，越來越發(fā)現(xiàn)銷售系統(tǒng)對一個區(qū)域市場的銷售活動、銷售過程和銷售結(jié)果的影響。我有工廠部門工作的經(jīng)歷，也有在亞太釀酒和可口可樂銷售工作的經(jīng)歷，引發(fā)了我對銷售系統(tǒng)的思考。
在一個工廠里，昨天、今天和明天生產(chǎn)出來的啤酒是一樣的。在美國工廠、歐洲工廠和中國工廠生產(chǎn)出來的啤酒是一樣的。為什么?因為工廠的要求就是要生產(chǎn)同樣標準的產(chǎn)品，所以工廠有統(tǒng)一的標準的生產(chǎn)cao作流程和標準。所以在生產(chǎn)線上，每個崗位的cao作都是有規(guī)范和標準的。用一句話來講，就是“說我做的，做我所說”。所有的生產(chǎn)過程和cao作都是有書面描述的。
我們來看銷售，從消費者和客戶的角度來看，在不同的市場，客戶和消費者的購買和消費行為是否是一致的?以啤酒為例，消費者的消費需求是一樣的，大多的啤酒需求是社交、娛樂、慶祝宴會、消遣和解渴等。在什么時間飲用啤酒呢?中餐、晚餐、夜間娛樂和在家看電視等時飲用啤酒。在哪里喝酒呢?現(xiàn)飲渠道，即現(xiàn)場飲用的，有飯店、排檔、酒吧、夜總會等。非現(xiàn)飲渠道，即購買回家飲用的，有批零店、雜貨店、超市、連鎖店、大賣場等。在不同市場，消費者的消費行為是一致的。
從廠家和商家的角度來看，在一個市場，昨天、今天和明天銷售啤酒是否是一樣的?在不同的市場，在美國、歐洲和中國銷售啤酒是否是一樣的?應(yīng)該說也是一樣的。
既然在不同的市場消費者的消費行為和銷售人員的銷售活動是一致的，銷售是否學(xué)習(xí)工廠?制定一個統(tǒng)一的和標準的銷售系統(tǒng)呢?這個銷售系統(tǒng)指引不同的市場的銷售人員開展當?shù)厥袌龅匿N售活動，服務(wù)好當?shù)氐目蛻艉拖M者。
一些快消品的市場領(lǐng)導(dǎo)者，如可口可樂、百事可樂和康師傅，這些企業(yè)的的銷售系統(tǒng)是比較完善的。
如何將一個市場劃分為片區(qū)、劃分為路線，每個崗位的銷售人的工作職責和kpis是什么，每個銷售代表負責多少個售點，如何拜訪售點，在每個售點執(zhí)行什么標準，銷售代表每天銷售活動的結(jié)果和報告是什么，都有清晰的描述和指引。在可口可樂和百事可樂都設(shè)有銷售系統(tǒng)的部門。舉一個例子，百事可樂有sis部門，這個部門有三大職責：一是安裝銷售系統(tǒng)與工具;二是持續(xù)銷售系統(tǒng)與工具;三是建立銷售人員能力。
“望遠鏡”和“顯微鏡”
每年我們都參加公司的年度商務(wù)會議。在會議上，中國區(qū)域總裁講全國戰(zhàn)略和長期戰(zhàn)略，公司總經(jīng)理講公司戰(zhàn)略和年度運營目標。在會議中，參加會議人員被所描述的美好藍圖和美麗的激昂詞句所感染，陶醉在其中。
但是每年的商務(wù)年會只講銷售戰(zhàn)略，沒有講銷售系統(tǒng)。好像只有“望遠鏡”，可以看到遠處目標和方向，但是沒有“顯微鏡”，看看每個市場的銷售是如何運作的。在一個市場上，售點數(shù)量有什么變化?銷售渠道有什么新的變化?分銷模式和分銷網(wǎng)絡(luò)是否有效?銷售人員的數(shù)量是否足夠?銷售的組織架構(gòu)是否有效?銷售人員的能力如何?銷售人員的工作職責、工作流程、工作標準是否清晰?銷售目標和kpis分解到什么程度?銷售管理、控制和報告系統(tǒng)是否清晰?這些一系列的銷售系統(tǒng)問題沒有被回顧，銷售系統(tǒng)和銷售運作沒有被重視和進行優(yōu)化，十年前和十年后的銷售模式和銷售系統(tǒng)一模一樣，沒有變化。
哪些行業(yè)是快消品行業(yè)?飲料、酒類、包裝食品、家庭洗滌用品、化妝品等等。
快消品行業(yè)的有哪些特點?舉一個例子，您去逛街，口渴了，怎么辦?買水，還是買飲料?為什么買飲料?您買什么品類什么品牌的飲料?假如這個店沒有您要買的產(chǎn)品，怎么辦?換為其他品牌?還是去別的店?你購買時間有多長?從做出購買決定，到選擇品牌和產(chǎn)品，到購買交易結(jié)束，只有3-5分鐘。從消費者的購買行為，我們看出快消品行業(yè)的特點：非生活必需品、沖動性、擴張性、便利性、易替代性、重復(fù)購買??。
快消品行業(yè)的特點決定了快消品的售點覆蓋率很高，售點數(shù)量很多。如果有一個售點沒有你的產(chǎn)品，你將失去銷售的機會。所以快消品還有一個特點就是銷售人員比較多，對每個市場精耕細作，服務(wù)好每個售點，終端制勝。
我們來看一個售點，左邊的箭頭是內(nèi)，右邊是外。我們可以理解為，賣進和賣出。但在這里，內(nèi)是指企業(yè)內(nèi)部，外部是指客戶和消費者，內(nèi)外的交接點就是售點。企業(yè)內(nèi)部無論做什么，最終是提供一個產(chǎn)品和服務(wù)，并通過售點來實現(xiàn)銷售。所以企業(yè)做各種努力，最終要體現(xiàn)在產(chǎn)品上和售點銷售上，如果這個努力沒有在終端售點上體現(xiàn)出來，實現(xiàn)更多的銷售，那么這個努力作用不大。舉一個例子，可口可樂有一個4a原則：買得到、買得起、樂得買和店內(nèi)執(zhí)行(生動化、成功圖像)。
售點上體現(xiàn)出來，實現(xiàn)更多的銷售，那么這個營銷活動的作用不大。
所以快消品行業(yè)，要滿足消費者的購買需求，就要服務(wù)好每個售點，要贏得競爭，就要精耕細作，采取深度分銷的模式。將一個市場劃分為片區(qū)，將片區(qū)再劃分為路線，每個片區(qū)、路線由專職銷售人員管理和服務(wù)，銷售人員有計劃地拜訪售點，收取訂單和做生動化等，售點的訂單由公司直送，或者由公司指定的配送商負責配送?？煽诳蓸?、百事可樂、康師傅等一些市場領(lǐng)導(dǎo)者大多采取深度分銷的模式。除了深度分銷的模式，還有貿(mào)易模式和批發(fā)模式。貿(mào)易模式，是將產(chǎn)品交給一個代理商去代理和銷售，沒有公司銷售人員服務(wù)，這種模式一般使用在一些非重點市場。批發(fā)模式，在代理商下面設(shè)立多個分銷商，公司派少量銷售人員服務(wù)這些分銷商和部分重點客戶。
快消品行業(yè)的特點決定了快消品的銷售環(huán)節(jié)多，售點覆蓋面廣，售點多，銷售人員多，要贏得競爭，就要精耕細作，服務(wù)好每個售點，這決定了快消品的銷售系統(tǒng)比較復(fù)雜。我們在這里所探討的銷售系統(tǒng)是指深度分銷模式的銷售系統(tǒng)。
快消品銷售工作總結(jié)及計劃篇十七
1.1負責區(qū)域（農(nóng)大/桃海商業(yè)步行街/師大和平路的夜店）
我們在公司的支持及經(jīng)理的指導(dǎo)下1.嚴格執(zhí)行公司渠道分片的經(jīng)銷制度，提升現(xiàn)有一級渠道的服務(wù)能力，弱化二級渠道，以達到有效掌握終端。將各促銷政策落實到終端，根據(jù)終端情況不同靈活執(zhí)行，降低終端對政策的依賴，控制產(chǎn)品銷售價格。3分街道及重點區(qū)域進行布點，提高產(chǎn)品與消費者見面率，增加產(chǎn)品認知度。因此，區(qū)域覆蓋率由去年的61% 增長到 65% ，占有率由去年的52%增長到55%。
1.2促銷員管理
1.2.1月銷量任務(wù)制定上的調(diào)整。以前促銷員的任務(wù)制定只局限在上班時間范圍內(nèi)，目前調(diào)整為整店整月的銷量都與該促銷員息息相關(guān)，促使促銷利用空余時間搞好店內(nèi)一切客情，宣傳企業(yè)文化，提升銷量。
1.2.3給予全體辦事處促銷人員進行不定期的培訓(xùn)，在禮儀及促酒過程上進行實戰(zhàn)的演習(xí)。
1.2.4 多次組織集體活動，豐富生活，凝聚團隊。
1.3精制酒銷售
1.3.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。對終端的精制酒價格體系進行可控管理，根據(jù)安寧區(qū)域的消費水平不同，突出適合該區(qū)域消費力的精制酒產(chǎn)品，滿足消費者需求。
1.3.2產(chǎn)品置換。由于終端售消費群影響銷售精制酒利潤較低，造成部分終端放棄精制酒銷售，在經(jīng)理指導(dǎo)下我們在中小酒吧依據(jù)情況不同以雪花清爽或者雪花原汁麥置換雪花99銷售。
1.4 行政工作
1.4.1 在經(jīng)理的指導(dǎo)下對銷售業(yè)務(wù)類文案的匯總分析，上報。以及銷售業(yè)務(wù)的跟進協(xié)調(diào)工作。
1.4.2 對銷售信息的收集，匯總，跟進，然后及時上報經(jīng)理溝通分析。
2.1個人因素。
2.1.1 作為辦事處主管以來經(jīng)理多次給我機會鍛煉，但是目前為止我的理論知識與實踐還是不能很融洽的結(jié)合，尤其理論知識還很欠缺。
2.1.2 做銷售類文案工作很長時間了，但是對于數(shù)字還不是很敏感。
2.2 消費情感因素
2.2.1 區(qū)域為高校學(xué)生區(qū)，消費承受力有限對于精制酒的消費大多基于情感消費，不能有意識的消費，這是我們下一步要突破的。
2.2.2 在啤酒品牌品項眾多的情況下突出讓消費者值得信賴的質(zhì)量好的產(chǎn)品是我們的又一障礙。
2.2.3 對于80%的消費者來說啤酒知識幾乎空白，更不要說不同之處。只是覺得紙箱酒看著有面子，這是我們就只能夠就銷售的另一壁壘。
2.3 空白終端
雖然經(jīng)常在回訪終端，很多老板也很熟悉了但是一直以來也沒有找到很好的突破口是雪花啤
酒進入銷售。
3.1 區(qū)域市場
3.1.1原區(qū)域市場的雪花覆蓋率提升為：70% 占有率提升至：60%
將通過以下幾點達到提升：
3.1.1.1 空白終端：繼續(xù)加大終端回訪次數(shù)，做好客情關(guān)系，分析利潤，爭取先以單品進店銷售。
3.1.1.2 現(xiàn)有終端：通過豐富靈活的促銷活動拉動銷售，使之鞏固持續(xù)發(fā)展。
3.1.2目前有一個主要的任務(wù)，協(xié)助新業(yè)務(wù)小孫適應(yīng)公司銷售，盡早提升業(yè)務(wù)。我會耐心解答工作中遇到的困難，并給予適當?shù)闹笇?dǎo)，協(xié)助他早日適應(yīng)公司銷售業(yè)務(wù)，突出業(yè)績。
3.2 繼續(xù)提升精制酒銷量及利潤
3.2.1在部分消費能力較好的主要以雪花冰勇以上產(chǎn)品為銷售主打的區(qū)域終端通過產(chǎn)品生動化，利潤分析等方式將中高檔以上產(chǎn)品做好，做強。3.2.2 在消費能力一般的主要以雪花沙勇為主要銷售的終端一促銷刺激消費以及進行啤酒知識宣傳使之盡量消費中高檔產(chǎn)品，并使中檔啤酒做大，持續(xù)提升。
3.2.3 基于精制酒消費意識差，對于精制酒不了解對公司不了解的消費能力差的區(qū)域終端，通過業(yè)務(wù)促銷的口口相傳逐漸轉(zhuǎn)換為雪花清爽，原汁麥的消費。
3.3業(yè)務(wù)素養(yǎng)的轉(zhuǎn)變
3.3.1 增強終端銷售信心
3.3.1.1 豐富我們的知識面及啤酒知識，對公司文化及啤酒文化的學(xué)習(xí)了解再復(fù)制到終端，讓終端有十足的信心介紹雪花產(chǎn)品給消費者。
3.3.1.2 與公司保持高度一致，不搞小團隊，不抱怨公司，讓終端及消費
者看到一個有著良好文化的企業(yè)
3.3.2 改善執(zhí)業(yè)能力
3.3.2.1 積極主動的對外滲透復(fù)制改善文化，對不利于市場部利于公司的要果敢的處理。
3.3.2.2 不在終端消費者面前詆毀競品的公司或者產(chǎn)品
3.3.3 信守承諾
首先對于商戶，其次對于終端，再次對于消費者，承諾了的就一定快速的去兌現(xiàn)。別人相信雪花的前提是相信公司的人。