制定方案的過程需要考慮到各種可能的影響和結(jié)果。合理的進度安排和資源分配是實現(xiàn)方案完美的關(guān)鍵。以下方案范文的目的是為了鼓勵大家創(chuàng)新和改進，提供更好的方案解決問題。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇一
一、落實常規(guī)：
1、上課：
（1）嚴(yán)格按課表上課，不準(zhǔn)私自竄課，違反一次扣5分。
（2）上課教師不及時，違反一次扣5分。
（3）上課組織不好，違反一次扣5分。
（4）出席簿每天詳細(xì)記錄，未做到一次扣5分。
（5）體活課教師要有組織，教師及時參與，違反一次扣5分。
2、活動：
（6）上廁所、課間活動要有組織，教師要跟班，違反一次扣5分。
（7）到兒童活動區(qū)（秋千、滑梯等）活動時，教師要有組織，違反一次扣5分。
（8）嚴(yán)格禁止兒童到不安全的地方活動，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
注：如教師不按要求去做，出現(xiàn)后果自負(fù)，并扣除當(dāng)月的獎勵工資。
3、午睡：
（9）按時組織午睡，未按時組織發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
（10）保證午睡紀(jì)律，學(xué)生亂發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
（11）要保持教室宿舍衛(wèi)生，被褥疊放整齊，否則一次扣5分。
4、接送學(xué)生：
（12）教師準(zhǔn)時在門口迎接學(xué)生，與家長、學(xué)生禮貌問好，違者一次扣5分。
（13）放學(xué)要有組織，按時送到校門口，違反一次扣5分。
5、安全：
（14）教師要認(rèn)真做好本班孩子的安全教育和看護工作，保證孩子在園期間的安全，如因教師原因，導(dǎo)致孩子出現(xiàn)安全事故，責(zé)任完全由教師個人負(fù)責(zé)，并且根據(jù)情節(jié)扣10——20分，情節(jié)嚴(yán)重的扣除當(dāng)月工資。
6、物品保管：
（15）教師要保管好班級及宿舍內(nèi)的所有物品，如因教師疏忽，導(dǎo)致班級、宿舍內(nèi)的物品丟失或損壞，由教師自己按價賠償，并根據(jù)情節(jié)扣5——10分。
二、師德水平：
1、對待兒童要有耐心、愛心、細(xì)心，語言要有親和力，與家長溝通要熱情，有禮貌（做到起身相迎、笑臉相送）發(fā)現(xiàn)語言粗魯、行為不良者，一次扣10分。
2、上課期間，不許接打手機，手機應(yīng)在振動狀態(tài)，違反一次扣3分。
3、在征求家長對教師是否滿意的問卷中，發(fā)現(xiàn)一人次家長不滿意，并提出理由的扣1分。
4、尊重孩子的人格，不準(zhǔn)謾罵、侮辱、體罰或變相體罰幼兒，發(fā)現(xiàn)一次扣3分。
三、考勤：
1、遲到、早退一次扣3分，少上一節(jié)課扣4元，有事必須請假，否則，視為曠工每天扣50元，三天以上者扣除當(dāng)月工資。
2、缺勤一天扣20元（婚、喪、嫁、娶除外）。
四、獎勵：
1、定員：
小、中、大班定員人數(shù)分別為15、25、30人，每超一人每月獎勵10元。
2、活動：
對園內(nèi)舉行的各項活動，參與組織質(zhì)量按一、二、三等獎分別加20、15、10分，（注：一等一名，二等二名，三等二名）。
3、安全：
對一學(xué)期無任何安全事故發(fā)生的班級，教師獎勵50元。
4、教學(xué)：
對于上級部門組織的各項教學(xué)活動，參與教師按區(qū)、市、省、國家分別獎勵20、40、60、80分。
5、物品管理：
對于班級和宿舍內(nèi)的任何物品，以學(xué)期為單位，完好無損的獎勵20分。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇二
銀行做好零售業(yè)務(wù)的經(jīng)驗材料分行深入貫徹落實“大零售”發(fā)展戰(zhàn)略，堅持儲蓄存款核心地位不動搖，準(zhǔn)確研判市場形勢，動態(tài)調(diào)整競爭策略，以個人客戶經(jīng)理隊伍（營銷團隊）建設(shè)為抓手，以客戶維護和發(fā)展為主線，以聯(lián)動營銷為手段，以提升零售業(yè)務(wù)綜合貢獻為目標(biāo)，進一步穩(wěn)固核心業(yè)務(wù)市場地位，集群化擴大優(yōu)質(zhì)客戶規(guī)模，實現(xiàn)個人金融業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。該行的主要做法有：
一、力促儲蓄存款與理財產(chǎn)品的良性互動。在存款方面，正確處理好儲蓄存款與理財產(chǎn)品銷售之間的關(guān)系，力促儲蓄存款與理財產(chǎn)品的良性互動，實現(xiàn)二者協(xié)調(diào)發(fā)展。引導(dǎo)全行改變簡單依賴高收益產(chǎn)品發(fā)展儲蓄存款、維護客戶的慣性和模式，辨證把握存款和理財?shù)年P(guān)系，把理財和存款的盤子同時做大，進一步提高客戶金融資產(chǎn)和儲蓄存款留存率。
二、實現(xiàn)儲蓄存款和個人金融資產(chǎn)的快速提升。在產(chǎn)品方面，依托該行豐富的產(chǎn)品體系和先進的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，瞄準(zhǔn)農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村信用合作社等機構(gòu)的客戶和資金，大力推廣福農(nóng)卡及“惠農(nóng)”保本結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品，提高縣域客戶粘度，實現(xiàn)儲蓄存款和個人金融資產(chǎn)的快速提升。
三、提供特色專享金融產(chǎn)品和服務(wù)。在客戶拓展方面，研究分析農(nóng)村金融市場環(huán)境、優(yōu)質(zhì)客戶分布情況、金融需求和資金流轉(zhuǎn)規(guī)律等，積極開拓以鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家、致富帶頭人、鄉(xiāng)村負(fù)責(zé)人等為代表的農(nóng)村中高端客戶，提供特色專享金融產(chǎn)品和服務(wù)，進而以點帶面發(fā)展農(nóng)村客戶群體。
四、強化理財產(chǎn)品的精細(xì)化管理。積極推行定制產(chǎn)品，通過福農(nóng)卡、薪金卡、商友卡等專屬介質(zhì)，持續(xù)做好縣域、代發(fā)工資大中型企業(yè)、新興市場等目標(biāo)客戶的定向產(chǎn)品發(fā)行工作，采取集中和分散相結(jié)合的方式將定向產(chǎn)品銷售給定向區(qū)域的定向客戶。
五、提高基金業(yè)務(wù)的創(chuàng)收能力。緊扣省行的基金考核激勵政策，精選中間業(yè)務(wù)收入高、投資業(yè)績優(yōu)異的公司產(chǎn)品，加大創(chuàng)新型產(chǎn)品和權(quán)益類產(chǎn)品的銷售占比，不斷提高基金的單位收入貢獻。
六、做大代理保險業(yè)務(wù)規(guī)模。聯(lián)合重點保險公司制定營銷方案和目標(biāo)，確定重點產(chǎn)品，增配激勵費用，加快推進代理個人保險業(yè)務(wù)規(guī)模增長。持續(xù)開展保險主題營銷活動、代理保險銷售競賽活動，大力提升該行代理保險業(yè)務(wù)銷售能力。
七、加大工銀信使?fàn)I銷力度。繼續(xù)開展“開卡送信使”體驗營銷活動，并加大借記卡存量客戶的工銀信使的捆綁營銷，通過各類促銷活動努力提高工銀信使在有效客戶的簽約比例，從而進一步提高工銀信使在持卡客戶中的覆蓋率。
行領(lǐng)導(dǎo)再次組織召開全員任務(wù)沖刺督導(dǎo)會，每個部門每個個人依次匯報儲蓄任務(wù)完成情況、明確任務(wù)目標(biāo)、強調(diào)獎罰制度。再次部署了零售各項指標(biāo)的任務(wù)分配及督導(dǎo)工作。做到全員有任務(wù)，全員有動力，全員比趕超的競爭態(tài)勢。
各部門再次下達代發(fā)工資任務(wù)，各部門保證完成。存款全員營銷，組織學(xué)習(xí)計件獎勵政策，調(diào)動全員營銷的積極性；其次，規(guī)范客戶經(jīng)理日常營銷話術(shù)，并每周至少進行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。最后，利用區(qū)域優(yōu)勢，積極開展業(yè)務(wù)競賽和主題營銷活動。
1/9。
立足區(qū)域，做活零售業(yè)務(wù)。我行在總結(jié)一季度零售業(yè)務(wù)開門紅經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，加大對銀聯(lián)和通聯(lián)下機速度的催促，我行尚有十余臺機器在通聯(lián)等待下機一月有余。加快、加大機業(yè)務(wù)的恢復(fù)速度，盡快達到并超過與第三方合作前的業(yè)務(wù)量。結(jié)合我行周邊地域環(huán)境，以社區(qū)為依托，相繼開展了個人消費貸款的營銷宣傳和在附近社區(qū)開展幼兒園開展了主題卡營銷活動。
加大零售業(yè)務(wù)宣傳力度，發(fā)展我行特色優(yōu)勢產(chǎn)品。切實做到一日一統(tǒng)計一通報，一周一評比一獎懲，充分調(diào)動全員營銷積極性。其次，加大零售宣傳力度，全方位、高密度宣傳我行卡、理財、智能存、教育儲蓄、通知存款、公務(wù)卡等特色業(yè)務(wù)，充分利用機具發(fā)展特約商戶，通過費用激勵、公司聯(lián)動、微小貸款支持等方式，培育優(yōu)質(zhì)商戶。
零售工作圍繞儲蓄、個貸、個人客戶量等考核重點入手，儲蓄存款及個人客戶量除員工營銷、戶外大牌宣傳外社區(qū)營銷外依然是我們最重要和不可缺少的營銷手段，以活動增人氣，用宣傳增名氣，找準(zhǔn)我行產(chǎn)品亮點、長處，做好零售業(yè)務(wù)拓展，樹立我行零售品牌和知名度，更好服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟建設(shè)。加強活動力度，加大客戶流量，增加我行業(yè)務(wù)量。積極推動全員主動營銷，充分利用臨近社區(qū)和商圈中的地理優(yōu)勢，真正將周邊做透做深入，通過上門營銷，對這部分客戶專門制定營銷方案，將業(yè)務(wù)滲入到周邊社區(qū)、商圈企業(yè)主中去，變被動為主動，通過一定努力把零售業(yè)務(wù)做扎實。
抓好宣傳，做好推進督導(dǎo)。提前謀劃下階段零售業(yè)務(wù)營銷計劃，緊密鑼鼓地開展大營銷、大宣傳活動，認(rèn)真抓好宣傳營銷，做好任務(wù)推進和督導(dǎo)，創(chuàng)新營銷手段，降低活動費用，借力開展活動、借勢推動活動，截止目前各項零售任務(wù)穩(wěn)步上升。對完成任務(wù)不好、進度緩慢的部門負(fù)責(zé)人或個人進行約談和下發(fā)告知函，讓其拿出具體營銷進度和措施，確保二季度零售目標(biāo)任務(wù)完成。
項工作，現(xiàn)將具體情況形成總結(jié)如下：
一、客戶部200x年工作的簡單回顧。
(一)存款工作。
成年度計劃的%，單位存款旬均增長萬元，完成年度計劃的%。其中，新增單位存款主要是。
市財政局社保資金戶的億元增量和理工大學(xué)的億元存款。在這項工作中，支行堅持穩(wěn)定老。
季指定了相應(yīng)的考評方案和獎懲措施，增強了基層單位的責(zé)任感和緊迫感，提高了員工的積。
2/9。
銷存款工作領(lǐng)導(dǎo)小第三，抓住契機，努力增存。4月份，總行批準(zhǔn)了我行向理工大學(xué)發(fā)放3億元貸款項目。
學(xué)費的資金帳戶也轉(zhuǎn)到我行，對我行完成全年單位存款任務(wù)起到了關(guān)鍵作用。
幣儲蓄先進單位稱號，支行營業(yè)部人民幣儲蓄較年初凈增萬元，獲得儲蓄先進集體稱號，景。
務(wù)收入增勢迅猛，代理壽險業(yè)務(wù)功不可沒。我們的主要做法是：
1、安排專人負(fù)責(zé)與各保險公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào)，加強與保險公司合作;同時，派。
多人次到市內(nèi)其他商業(yè)銀行“取經(jīng)”，以客戶身份，進行實地了解，學(xué)習(xí)其好的做法和經(jīng)驗。
2、提高全員對代理保險業(yè)務(wù)的認(rèn)識，增強其工作的積極性，主動性。年初，我行將代理。
保險業(yè)務(wù)的計劃進行層層分解，落實給各分理處和每名員工，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人。
興業(yè)務(wù)，激發(fā)起工作的積極性、主動性。對外宣傳方面，通過各服務(wù)網(wǎng)點張貼宣傳海報，發(fā)。
宣傳單，面對面講解等方式，大力宣傳保險業(yè)務(wù)益處，增加其知名度，讓更多的人認(rèn)識和了。
解保險。
3、采取行之有效的措施，加大崗位培訓(xùn)力度，提高其從事該業(yè)務(wù)的服務(wù)技能。為了做好。
代理保險業(yè)務(wù)工作，我行克服人手少，任務(wù)重的困難，與各家保險公司大力合作，積極組織。
人員利用統(tǒng)一休息時間和串休時間，分期分批組織員工進行保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)，講解保險知識，傳授營銷技巧。
4、建立代理保險業(yè)務(wù)的日報告制。我們指定了操作性很強的檢查考核方案，實行“日報。
3/9。
告”、“周檢查”、“月通報”制度，建立了保險業(yè)務(wù)銷售臺帳，時時掌握銷售信息。
2012年02月03日。
近年來，零售銀行業(yè)務(wù)已越來越成為國內(nèi)各家商業(yè)銀行的重點業(yè)務(wù)。幾家大型銀行更是。
紛紛提出要打造成為“中國第一”、“國內(nèi)最大”、“國際一流”零售銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)?？梢灶A(yù)見，國內(nèi)銀行業(yè)今后在零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭將越來越激烈。本文擬從零售業(yè)務(wù)的特點來探討其業(yè)務(wù)創(chuàng)新與管理的要義。零售業(yè)務(wù)具有服務(wù)對象廣泛、客戶需求多樣和業(yè)務(wù)粘合性較強等特點。
零售銀行業(yè)務(wù)的特點、范圍、業(yè)務(wù)種類及運作模式，不同的國家，不同的銀行，都有各。
外的商業(yè)銀行注重培養(yǎng)其“終生客戶”。如，新加坡銀行對新入學(xué)的小學(xué)生每人免費贈送。
該行已存入1元錢的存折一個，希望學(xué)生今后成為銀行的“終生客戶”。又如，香港、新。
加坡銀行個人住房按揭貸款競爭激烈，其奧秘不僅在于個人住房按揭貸款安全性好、收益性。
來越容易，客戶的流動性也進一步增強，很容易從一家銀行流向另一家銀行，穩(wěn)定性較差。
以理財產(chǎn)品為例，如果一家行的收益率高，馬上就會吸引一批新的客戶，這也在一定程度上。
長期貸款，如住房按揭貸款、汽車貸款、信用卡分期等，均實行分月歸還，便于銀行掌握情。
況，防范風(fēng)險。
當(dāng)然，零售業(yè)務(wù)的系統(tǒng)性風(fēng)險仍不容忽視。如近幾年發(fā)生的韓國信用卡危機、美國次貸。
幾個方面：市場基礎(chǔ)薄弱?？蛻魧鹑诶碡?shù)恼J(rèn)識仍然有限，往往盲目追求高收益，而缺。
乏成熟的理財觀。銀行能提供的理財產(chǎn)品不夠豐富，個人客戶經(jīng)理的專業(yè)水平和實踐經(jīng)驗有。
4/9。
限。
半年，其他銀行紛紛效仿，致使任何一家銀行在產(chǎn)品創(chuàng)新上都很難取得超越的或持久的領(lǐng)先。
地位。
在上述市場環(huán)境的制約下，零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展面臨較大的瓶頸，在市場競爭加劇、客戶流動性強的形勢下，銀行的創(chuàng)新能力尚不足。
銀行應(yīng)從零售業(yè)務(wù)的特點出發(fā)，更多地運用“零售”的方法來營銷、管理和創(chuàng)新零售業(yè)。
務(wù)。目前，國內(nèi)銀行多已把零售業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重點，在具體的業(yè)務(wù)發(fā)展策略上，也不。
斷進行管理和創(chuàng)新的改進。但總體而言，與國際一流銀行業(yè)務(wù)品牌相比，國內(nèi)銀行零售業(yè)務(wù)。
業(yè)（而不局限于金融企業(yè)）的發(fā)展經(jīng)驗，運用零售的方法來營銷、管理和創(chuàng)新零售業(yè)務(wù)。
深化以客戶為中心的理念。近年來，國內(nèi)銀行紛紛提出建立流程銀行架構(gòu)，打造核心競。
爭優(yōu)勢的發(fā)展理念。其中對于流程銀行的首要定義就是：以客戶為中心，即以為客戶提供方。
便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，構(gòu)建業(yè)務(wù)管理架構(gòu)，設(shè)計業(yè)務(wù)流程，并加以動態(tài)優(yōu)化。
然而，筆者認(rèn)為，從客戶的角度出發(fā)，提供“方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”并不應(yīng)該是零售銀。
店”以及麥當(dāng)勞、肯德基設(shè)置的兒童游樂中心中，國內(nèi)零售銀行可以學(xué)習(xí)到的是：零售金融。
求為目的。在市場發(fā)展初期，零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品既要滿足客戶需求，也要引導(dǎo)和培養(yǎng)客戶的合理。
需求。產(chǎn)品創(chuàng)新必須與客戶細(xì)分相結(jié)合。
舉例來說，為什么在超市里，牙膏和牙刷總是排放在一起呢？在結(jié)賬的出口處總會排放。
口香糖之類的小玩意供客戶購買呢？一種新口味的兒童餅干會在哪些地方進行試吃推銷呢？
掘的數(shù)據(jù)倉庫，并輔以相應(yīng)的營銷分析系統(tǒng)，使得數(shù)據(jù)在前臺輸入后能夠及時有效地進行分。
析。同時，要重視產(chǎn)品與市場細(xì)分的匹配。例如，類似信用卡這樣的基礎(chǔ)產(chǎn)品是很難體現(xiàn)。
5/9。
產(chǎn)
品的差異化的，然而通過為目標(biāo)人群提供組合產(chǎn)品，或采取相應(yīng)的促銷手段，或打造更為順。
暢的渠道，則可以體現(xiàn)出零售銀行服務(wù)的差異化特征。目前國內(nèi)銀行在零售產(chǎn)品交叉銷售。
訓(xùn)等。
有效推進產(chǎn)品創(chuàng)新。創(chuàng)新與管理存在一種潛在沖突：創(chuàng)新過程中強調(diào)的是主體性、獨特。
性、自主性和對話，但現(xiàn)實中管理者往往習(xí)慣于將“人”看作實現(xiàn)目標(biāo)的工具與手段，這就。
需要銀行在企業(yè)文化中進一步強調(diào)以人為本的氛圍，培養(yǎng)員工強烈的角色意識和職業(yè)操守；
培養(yǎng)具有嚴(yán)守規(guī)則、公平競爭、積極參與、尊重對手的運動員精神；培養(yǎng)公心、謙恭、利他的團隊精神。
筆者個人建議，國內(nèi)銀行尤其是大型銀行，可嘗試在系統(tǒng)內(nèi)部建立新產(chǎn)品業(yè)務(wù)平臺和開。
放式的協(xié)同創(chuàng)新團隊。如，可在省級分行內(nèi)部網(wǎng)站建立一個新產(chǎn)品創(chuàng)意開發(fā)園地，每一個通。
過審核的創(chuàng)意都可在該行內(nèi)公開招募開發(fā)團隊，由員工根據(jù)自身的業(yè)務(wù)專長和興趣選擇參與。
產(chǎn)品創(chuàng)新項目，而不是將任務(wù)簡單地分配到各個支行和部門。在此基礎(chǔ)上，每個項目小組都。
通過公開評審申請開發(fā)基金，分行給予一定的資源支持，從而最大限度地發(fā)揮人力資本要素的創(chuàng)新作用。
身上。而零售銀行的業(yè)務(wù)開展更是如此。國內(nèi)銀行根據(jù)客戶價值貢獻度來重新改造各項業(yè)務(wù)流程是必由之路。
波士頓咨詢公司對國際大型零售銀行的業(yè)務(wù)流程重組建議是：第一，將每個產(chǎn)品“端對。
端”流程中相似的流程步驟進行組合，著重根據(jù)業(yè)務(wù)范圍和性質(zhì)進行流程組合。第二，對于。
了解銀行在信息系統(tǒng)、法律和監(jiān)管方面所受的限制。第七，為每個流程設(shè)計特定的信息系統(tǒng)。
工具。
借鑒其經(jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)實際，筆者認(rèn)為國內(nèi)銀行可從客戶的需求出發(fā)，從以下幾方面進。
行零售業(yè)務(wù)流程再造：建立面向客戶需求的、以細(xì)分市場為基礎(chǔ)的組織架構(gòu)；設(shè)立專家隊。
6/9。
伍
導(dǎo)下我部堅持以市場為導(dǎo)向以經(jīng)濟效益為中心以組織資金拓展市場調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。
位存款余額達萬元較年初凈增萬元較上年同期增加了萬元完成年度計劃的%單位存款。
旬均增長萬元完成年度計劃的%。其中新增單位存款主要是市財政局社保資金戶的億。
召開單位存款工作會議認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗制定了今年的單位存款工作實施方案。明確了工作。
步驟將各項指標(biāo)分解落實到基層并按季指定了相應(yīng)的考評方案和獎懲措施增強了基層。
單位的責(zé)任感和緊迫感提高了員工的積極性和創(chuàng)造性。第二更新觀念強化管理。
一是從轉(zhuǎn)變觀念入手多次組織對員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)使大家樹立了“圍繞效益瞄準(zhǔn)市場。
主動出擊全員創(chuàng)利”的經(jīng)營理念變“要我攬儲”為“我要攬儲”。二是堅持以快大茂支行零售業(yè)務(wù)條線工作匯報分行社區(qū)銀行部：
現(xiàn)將我快大茂支行零售業(yè)務(wù)條線各項工作的現(xiàn)狀分為以下幾個方面，做如下總結(jié)并予以匯報：
（一）精益求精，以專業(yè)精神，專業(yè)知識，專業(yè)隊伍，帶動支行零售業(yè)務(wù)發(fā)展壯大。
一線員工進行貸款業(yè)務(wù)培訓(xùn)，大堂經(jīng)理的服務(wù)禮儀講解，還包括一線優(yōu)秀員工的營銷經(jīng)驗及。
營銷案例分享，通過多種途徑，堅持奉行“在實干中出真知”的經(jīng)營理念，努力提升我行自身營銷能力。
（二）大力拓寬中間業(yè)務(wù)繳費渠道，宣傳細(xì)致，服務(wù)到位，做深入人心的銀行品牌。
繳費業(yè)務(wù)收入做為我行的中間業(yè)務(wù)收入，有著重要的意義，因其為無風(fēng)險收益，不消耗。
7/9。
資本，是商業(yè)銀行國際化的標(biāo)志，我支行對其戰(zhàn)略上的意義有著深刻的認(rèn)識，所以在我行各。
水公司、通化縣供電公司、通化縣勞動局等建立繳費業(yè)務(wù)，覆蓋縣域內(nèi)各項民生業(yè)務(wù)，包括。
已經(jīng)上線的醫(yī)療保險費、社會養(yǎng)老保險費、有線電視費、供暖費，通過測試即將上線的代收。
水費和正在測試的代收電費，以及正在進行前期準(zhǔn)備工作的城鎮(zhèn)居民“一卡通”。我支行在開源各項繳費項目的同時，還大力宣傳我行各種繳費渠道，在宣傳繳費的同時，增強我行區(qū)域影響力，其中的舉措包括：
1.組織員工深入社區(qū)，分發(fā)宣傳折頁，現(xiàn)場演示我行手機銀行、網(wǎng)上銀行、自助機。
自助繳費功能，對社區(qū)居民不明白，不理解的地方予以講解。
2.在繳費高峰期間，指派專人對在我行繳費的城鎮(zhèn)居民予以幫助，用耐心細(xì)致的周到服。
務(wù)贏得客戶的信任，用快捷便利的自助渠道為客戶節(jié)約時間，以此與各類外行傳統(tǒng)繳費渠道形成對比，突出我行繳費業(yè)務(wù)優(yōu)勢。
3.緊扣各個節(jié)日主題，或以特色活動吸引客戶，宣傳我行自助渠道產(chǎn)品。例如，開展“手。
指動動，好禮相送”活動，用以獎勵手機銀行開通客戶及以手機銀行自助繳費的用戶。
4.積極贊助參與縣內(nèi)各項文化體育賽事，例如，贊助通化縣第十屆機關(guān)單位排球比賽，踐行做百姓身邊“好銀行”的宗旨，并以賽事做為契機大力宣傳我行各項繳費業(yè)務(wù)，擴大我行在縣域內(nèi)的影響力。
5.合理布置自助設(shè)備，在區(qū)域內(nèi)客商密集的商圈內(nèi)，我行將新增兩臺自助設(shè)備，開通。
繳費功能，以此為宣傳前線，讓顧客高頻度使用成為我行的活廣告。
6.與吉視傳媒合作，以縣域內(nèi)高清機頂盒的更新?lián)Q代為契機，宣傳我行電視銀行業(yè)務(wù)，并以電視銀行為途徑，讓吉林銀行融入到千家萬戶，實現(xiàn)足不出戶的自助繳費。
與技能，形成良好的營銷服務(wù)管理模式及標(biāo)準(zhǔn)，有針對性發(fā)現(xiàn)并解決問題，讓全體人員將服。
目標(biāo)，繼續(xù)創(chuàng)新性地推進支行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和流程化建設(shè)，推進開展網(wǎng)點文化建設(shè)、員工。
營銷服務(wù)素能提升、實現(xiàn)產(chǎn)品品牌化營銷服務(wù)、客戶尊享差異化營銷服務(wù)和網(wǎng)點“廳堂致勝”
模式，保障網(wǎng)點服務(wù)營銷管理體系的落實，增強可持續(xù)發(fā)展能力。
（四）建立科學(xué)的客戶群檔案管理模式，細(xì)致分析調(diào)查客戶需求，客戶層級。
通化縣快大茂鎮(zhèn)有5萬多人口，人群大多為農(nóng)戶及企業(yè)職工，消費水平有限，個人貸款。
8/9。
客戶的質(zhì)量不是很高。以此為背景，客戶源的重要性更加得以體現(xiàn)。
快大茂支行以廳堂為發(fā)展和接觸客戶一線場所，大堂經(jīng)理與網(wǎng)點柜員悉心分類，挖掘潛。
力客戶，將來我行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶，進行登記，建立員工各自的客戶群檔案，將客戶當(dāng)。
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零售業(yè)務(wù)考核方案篇三
為進一步強化社會管理綜合治理工作，全面落實縣委綜治工作責(zé)任目標(biāo)要求，扎實有效地推進平安建設(shè)，構(gòu)建和諧社會，提高我鎮(zhèn)社會管理綜合治理整體水平，現(xiàn)制訂我鎮(zhèn)20xx年度綜治考核方案。
一、指導(dǎo)思想。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持實事求是，公開公正的原則，對各村（居）、鎮(zhèn)直各單位社會管理綜合治理工作進行考評。以全面了解情況，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，切實整改問題，嚴(yán)格獎懲兌現(xiàn)，促進社會管理綜合治理各項措施進一步落實，確保全鎮(zhèn)社會治安平穩(wěn)、社會政治穩(wěn)定。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
鎮(zhèn)綜治委牽頭，鎮(zhèn)人大、政府組成考評領(lǐng)導(dǎo)小組，考評單位由鎮(zhèn)綜治辦、六十鋪派出所、六十鋪法庭、六十鋪司法所等成員單位組成?？己斯ぷ饔涉?zhèn)綜治辦負(fù)責(zé)組織。
三、考核重點內(nèi)容。
（1）20xx年初鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府與各村（居）、各單位簽訂的社會治安綜合治理責(zé)任書落實情況。
（2）關(guān)于矛盾糾紛排查調(diào)處工作開展情況及治安防范措施落實情況（十戶聯(lián)防報警器和安裝情況）。
（3）深入開展平安創(chuàng)建工作，扎實推進“六五”普法活動。
（4）深入開展創(chuàng)建“無邪教村（居）”和“無毒村（居）”活動，落實各項教育轉(zhuǎn)化措施，及時打擊、取締各類邪教和非法宗教活動。
（5）信訪工作納入年度綜治工作考評，各村（居）、各單位要做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”,若出現(xiàn)一例進京上訪事件，從總分中扣8分；出現(xiàn)一例到省上訪事件，從總分中扣6分；出現(xiàn)一例到市上訪事件，從總分中扣4分；出現(xiàn)一例到縣上訪事件，從總分中扣2分。直至扣完為止。全年無一例到縣以上政府或其他機關(guān)單位上訪的村（居）年終獎勵一萬元。
四、考評方法步驟。
1、平時考評與年終考評相結(jié)合。相關(guān)部門的平時登記資料與鎮(zhèn)集中檢查考評相結(jié)合，各村（居）、鎮(zhèn)直有關(guān)部門應(yīng)建立健全信息臺帳，事件及非正常上訪，危害國家安全案件，“flg”及其他邪教案件，其他維穩(wěn)問題，民轉(zhuǎn)刑案件，護路案（事）件及學(xué)校周邊環(huán)境，青少年犯罪幫教等方面做好規(guī)范記錄。
2、考評打分。檢查組嚴(yán)格按考核方案記分，鎮(zhèn)綜治部門將結(jié)合平時各村（居）各單位的工作情況綜合實行100分制考核記分。
3、分類排隊。鎮(zhèn)綜治委將根據(jù)綜合得分情況，對各村（居）、各單位社會管理綜合治理工作進行排名站隊、兌現(xiàn)獎懲。對因工作不力發(fā)生嚴(yán)重危害社會穩(wěn)定和社會治安問題，有下列情形之一給予“黃牌警告”.
（1）發(fā)生事件或發(fā)生多起事件，造成嚴(yán)重社會政治影響和經(jīng)濟損失的；
（2）因事件發(fā)生國道、高速公路和重要交通樞紐8小時以上的停運的；
（3）因消防責(zé)任制不落實，監(jiān)管不到位，發(fā)生火災(zāi)事故，造成人員傷亡或財產(chǎn)損失的；
（4）發(fā)生“flg”及其他邪教組織模聚集鬧事或破壞事件、造成社會政治影響的；
（5）發(fā)生惡性治安案件的，或被市以上綜治委掛牌整治不力，以致造成嚴(yán)重后果的；
（6）嚴(yán)重執(zhí)法過錯造成事件等嚴(yán)重后果的；
（7）公眾測評結(jié)果為最后一名的；
（8）可防性案件多發(fā)，群眾反映強烈的；
（9）上級綜治部門根據(jù)社會管理綜合治理“一票否決”權(quán)制有關(guān)規(guī)定認(rèn)定的其他應(yīng)予“黃牌警告”的。
五、獎勵與處罰。
全鎮(zhèn)社會管理綜合治理綜合考評為先進單位的，報請鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府列入全鎮(zhèn)年度重點工作表彰獎勵，連續(xù)三年考核進入先進行列的，以平安村（單位）上報縣綜治委審批。對平安村（單位）實行動態(tài)管理，本年度考核進不了先進的，取消其平安村（單位）稱號。對被“黃牌警告”的單位由鎮(zhèn)綜治委下達社會治安綜合治理“黃牌警告”決定。對導(dǎo)致我鎮(zhèn)綜治工作“一票否決”的直接責(zé)任單位責(zé)令限期整改，并按責(zé)任追究程序進行責(zé)任追究，對轄區(qū)內(nèi)垂直單位的考核結(jié)果同時向其上級主管部門報告。
本《方案》的考核時段為20xx年全年。
七、工作要求。
1、各村（居）、各單位要積極做好準(zhǔn)備，提高迎查意識；
2、考核組組要客觀公正、立足實情，實事求是確保檢查不流于形式，避免走過場。
20xx年六十鋪鎮(zhèn)綜治考核評分表（100分）。
單位名稱：考核時間：總評分：
項目。
分值。
得分。
扣分。
一、綜治責(zé)任落實情況（40分）。
5分。
2、定期召開會議，特派員能指導(dǎo)工作開展，村與村民組簽訂責(zé)任書有計劃、小結(jié)。
4分。
3、綜治16本賬記錄規(guī)范。
3分。
4、開展校園周邊環(huán)境整治工作有記錄有措施。
3分。
5、平安創(chuàng)建工作有計劃、有行動、有申請。
4分。
6、按時排查調(diào)處矛盾糾紛（每周一次）。
5分。
7、流動人口安置幫教工作有臺賬、有記錄。
5分。
8、技防工作有底冊、及時維修。
4分。
9、冬防工作（1）治安崗?fù)ざ烙布?）各項記錄。
4分。
10、網(wǎng)格化管理工作。
2分。
11、治安保險工作開展情況。
2分。
二、維穩(wěn)工作開展（10分）。
1、有計劃、有總結(jié)。
4分。
2、重點人員管理有臺賬，如：常上訪人員、下崗人員、退伍軍人、高危人員有底冊。
3分。
3、有穩(wěn)控措施。
3分。
三、反邪教情況開展（10分）。
1、有計劃、半年小結(jié)。
4分。
2、開展工作有記錄。
3分。
3、按時上報排查表。
3分。
四、禁毒工作開展情況（8分）。
1、有計劃、半年小結(jié)。
3分。
2、定期排查吸販毒人員、建立臺賬。
3分。
3、開展禁毒宣傳有記錄、有行動。
2分。
五、專職調(diào)解員工作開展情況（8分）。
1、有工作開展記錄。
4分。
2、有調(diào)解卷宗（6卷）。
4分。
六、信息上報情況（2分）。
能按時上報矛盾糾紛、邪教、吸販毒人員排查表。
2分。
七、群眾滿意度測評（2分）。
走訪群眾10人，了解治安狀況及綜治工作開展情況。
2分。
八、信訪工作（20分）。
20分。
被考核人員簽名：考核組人員簽名：
零售業(yè)務(wù)考核方案篇四
加強口語測試有助于檢查學(xué)生口頭交流，能促進、引導(dǎo)學(xué)生大膽表述。通過測試激發(fā)并保持學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
考核內(nèi)容：（1）課本中要求背誦的篇目之一（5分）。
（2）《親近母語》“日積月累”中的古詩及《古詩誦讀》（前20首）中任抽一首（5分）。
評價標(biāo)準(zhǔn)：
1、背誦時正確、流利、有感情，極個別的添字、漏字現(xiàn)象不扣分。
2、背誦時不太流利、沒什么感情，出現(xiàn)少數(shù)的添字、漏字現(xiàn)象，扣1—2分。
3、背誦有困難的學(xué)生，允許其再練習(xí)，準(zhǔn)備好后重新背誦，再評分。
考核內(nèi)容：從《親近母語》選一篇自己認(rèn)為讀得最好的課外短文進行朗讀。
評價標(biāo)準(zhǔn)：
1、正確、流利、有感情地朗讀短文，極個別的添字、漏字現(xiàn)象不扣分，讀得特別好的可酌情加分。
2、比較正確、流利地朗讀短文，有少數(shù)添字、漏字現(xiàn)象，扣1—2分。
3、朗讀有困難的學(xué)生，允許其在老師或同學(xué)的幫助下再練習(xí)，準(zhǔn)備好后重新朗讀，再評分。
考核方法：平時觀察與期末測試相結(jié)合，老師與學(xué)生一起評價。
考核內(nèi)容：講一個童話故事。
1、有表達的自信心，積極參與討論，對自己感興趣的話題能用普通話清楚地表達自己的看法。與人交流態(tài)度自然大方，有禮貌，不扣分。
2、較積極地參加討論，能用普通話較清楚地表達自己的`看法，與人交談態(tài)度較自然大方，有禮貌，扣1—2分。
3、不善于與別人交談，不善于用普通話清楚地表達自己的看法，扣3—4分。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇五
銀行做好零售業(yè)務(wù)的經(jīng)驗材料xx分行深入貫徹落實“大零售”發(fā)展戰(zhàn)略，堅持儲蓄存款核心地位不動搖，準(zhǔn)確研判市場形勢，動態(tài)調(diào)整競爭策略，以個人客戶經(jīng)理隊伍（營銷團隊）建設(shè)為抓手，以客戶維護和發(fā)展為主線，以聯(lián)動營銷為手段，以提升零售業(yè)務(wù)綜合貢獻為目標(biāo)，進一步穩(wěn)固核心業(yè)務(wù)市場地位，集群化擴大優(yōu)質(zhì)客戶規(guī)模，實現(xiàn)個人金融業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。該行的主要做法有：
一、力促儲蓄存款與理財產(chǎn)品的良性互動。在存款方面，正確處理好儲蓄存款與理財產(chǎn)品銷售之間的關(guān)系，力促儲蓄存款與理財產(chǎn)品的良性互動，實現(xiàn)二者協(xié)調(diào)發(fā)展。引導(dǎo)全行改變簡單依賴高收益產(chǎn)品發(fā)展儲蓄存款、維護客戶的慣性和模式，辨證把握存款和理財?shù)年P(guān)系，把理財和存款的盤子同時做大，進一步提高客戶金融資產(chǎn)和儲蓄存款留存率。
二、實現(xiàn)儲蓄存款和個人金融資產(chǎn)的快速提升。在產(chǎn)品方面，依托該行豐富的產(chǎn)品體系和先進的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，瞄準(zhǔn)農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村信用合作社等機構(gòu)的客戶和資金，大力推廣福農(nóng)卡及“惠農(nóng)”保本結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品，提高縣域客戶粘度，實現(xiàn)儲蓄存款和個人金融資產(chǎn)的快速提升。
三、
提供特色專享金融產(chǎn)品和服務(wù)。在客戶拓展方面，研究分析農(nóng)村金融市場環(huán)境、優(yōu)質(zhì)客戶分布情況、金融需求和資金流轉(zhuǎn)規(guī)律等，積極開拓以鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家、致富帶頭人、鄉(xiāng)村負(fù)責(zé)人等為代表的農(nóng)村中高端客戶，提供特色專享金融產(chǎn)品和服務(wù)，進而以點帶面發(fā)展農(nóng)村客戶群體。
四、強化理財產(chǎn)品的精細(xì)化管理。積極推行定制產(chǎn)品，通過福農(nóng)卡、薪金卡、商友卡等專屬介質(zhì)，持續(xù)做好縣域、代發(fā)工資大中型企業(yè)、新興市場等目標(biāo)客戶的定向產(chǎn)品發(fā)行工作，采取集中和分散相結(jié)合的方式將定向產(chǎn)品銷售給定向區(qū)域的定向客戶。
五、提高基金業(yè)務(wù)的創(chuàng)收能力。緊扣省行的基金考核激勵政策，精選中間業(yè)務(wù)收入高、投資業(yè)績優(yōu)異的公司產(chǎn)品，加大創(chuàng)新型產(chǎn)品和權(quán)益類產(chǎn)品的銷售占比，不斷提高基金的單位收入貢獻。
六、做大代理保險業(yè)務(wù)規(guī)模。聯(lián)合重點保險公司制定營銷方案和目標(biāo)，確定重點產(chǎn)品，增配激勵費用，加快推進代理個人保險業(yè)務(wù)規(guī)模增長。持續(xù)開展保險主題營銷活動、代理保險銷售競賽活動，大力提升該行代理保險業(yè)務(wù)銷售能力。
七、加大工銀信使?fàn)I銷力度。繼續(xù)開展“開卡送信使”體驗營銷活動，并加大借記卡存量客戶的工銀信使的捆綁營銷，通過各類促銷活動努力提高工銀信使在有效客戶的簽約比例，從而進一步提高工銀信使在持卡客戶中的覆蓋率。
行領(lǐng)導(dǎo)再次組織召開全員任務(wù)沖刺督導(dǎo)會，每個部門每個個人依次匯報儲蓄任務(wù)完成情況、明確任務(wù)目標(biāo)、強調(diào)獎罰制度。再次部署了零售各項指標(biāo)的任務(wù)分配及督導(dǎo)工作。做到全員有任務(wù)，全員有動力，全員比趕超的競爭態(tài)勢。
各部門再次下達代發(fā)工資任務(wù)，各部門保證完成。存款全員營銷，組織學(xué)習(xí)計件獎勵政策，調(diào)動全員營銷的積極性；其次，規(guī)范客戶經(jīng)理日常營銷話術(shù)，并每周至少進行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。最后，利用區(qū)域優(yōu)勢，積極開展業(yè)務(wù)競賽和主題營銷活動。立足區(qū)域，做活零售業(yè)務(wù)。我行在總結(jié)一季度零售業(yè)務(wù)開門紅經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，加大對銀聯(lián)和通聯(lián)下機速度的催促，我行尚有十余臺機器在通聯(lián)等待下機一月有余。加快、加大pos機業(yè)務(wù)的恢復(fù)速度，盡快達到并超過與第三方合作前的業(yè)務(wù)量。結(jié)合我行周邊地域環(huán)境，以社區(qū)為依托，相繼開展了個人消費貸款的營銷宣傳和在附近社區(qū)開展幼兒園開展了主題卡營銷活動。
加大零售業(yè)務(wù)宣傳力度，發(fā)展我行特色優(yōu)勢產(chǎn)品。切實做到一日一統(tǒng)計一通報，一周一評比一獎懲，充分調(diào)動全員營銷積極性。其次，加大零售宣傳力度，全方位、高密度宣傳我行卡、理財、智能存、教育儲蓄、通知存款、公務(wù)卡等特色業(yè)務(wù)，充分利用pos機具發(fā)展特約商戶，通過pos費用激勵、公司聯(lián)動、微小貸款支持等方式，培育優(yōu)質(zhì)商戶。
零售工作圍繞儲蓄、個貸、個人客戶量等考核重點入手，儲蓄存款及個人客戶量除員工營銷、戶外大牌宣傳外社區(qū)營銷外依然是我們最重要和不可缺少的營銷手段，以活動增人氣，用宣傳增名氣，找準(zhǔn)我行產(chǎn)品亮點、長處，做好零售業(yè)務(wù)拓展，樹立我行零售品牌和知名度，更好服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟建設(shè)。加強活動力度，加大客戶流量，增加我行業(yè)務(wù)量。積極推動全員主動營銷，充分利用臨近社區(qū)和商圈中的地理優(yōu)勢，真正將周邊做透做深入，通過上門營銷，對這部分客戶專門制定營銷方案，將業(yè)務(wù)滲入到周邊社區(qū)、商圈企業(yè)主中去，變被動為主動，通過一定努力把零售業(yè)務(wù)做扎實。
抓好宣傳，做好推進督導(dǎo)。提前謀劃下階段零售業(yè)務(wù)營銷計劃，緊密鑼鼓地開展大營銷、大宣傳活動，認(rèn)真抓好宣傳營銷，做好任務(wù)推進和督導(dǎo)，創(chuàng)新營銷手段，降低活動費用，借力開展活動、借勢推動活動，截止目前各項零售任務(wù)穩(wěn)步上升。對完成任務(wù)不好、進度緩慢的部門負(fù)責(zé)人或個人進行約談和下發(fā)告知函，讓其拿出具體營銷進度和措施，確保二季度零售目標(biāo)任務(wù)完成。
項工作，現(xiàn)將具體情況形成總結(jié)如下：
一、客戶部200x年工作的簡單回顧。
(一)存款工作。
季指定了相應(yīng)的考評方案和獎懲措施，增強了基層單位的責(zé)任感和緊迫感，提高了員工的積。
銷存款工作領(lǐng)導(dǎo)小第三，抓住契機，努力增存。4月份，總行批準(zhǔn)了我行向理工大學(xué)發(fā)放3億元貸款項目。
學(xué)費的資金帳戶也轉(zhuǎn)到我行，對我行完成全年單位存款任務(wù)起到了關(guān)鍵作用。
幣儲蓄先進單位稱號，支行營業(yè)部人民幣儲蓄較年初凈增萬元，獲得儲蓄先進集體稱號，景。
務(wù)收入增勢迅猛，代理壽險業(yè)務(wù)功不可沒。我們的主要做法是：
1、安排專人負(fù)責(zé)與各保險公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào)，加強與保險公司合作;同時，派。
多人次到市內(nèi)其他商業(yè)銀行“取經(jīng)”，以客戶身份，進行實地了解，學(xué)習(xí)其好的做法和經(jīng)驗。
2、提高全員對代理保險業(yè)務(wù)的認(rèn)識，增強其工作的積極性，主動性。年初，我行將代理。
保險業(yè)務(wù)的計劃進行層層分解，落實給各分理處和每名員工，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人。
興業(yè)務(wù)，激發(fā)起工作的積極性、主動性。對外宣傳方面，通過各服務(wù)網(wǎng)點張貼宣傳海報，發(fā)。
宣傳單，面對面講解等方式，大力宣傳保險業(yè)務(wù)益處，增加其知名度，讓更多的人認(rèn)識和了。
解保險。
3、采取行之有效的措施，加大崗位培訓(xùn)力度，提高其從事該業(yè)務(wù)的服務(wù)技能。為了做好。
代理保險業(yè)務(wù)工作，我行克服人手少，任務(wù)重的困難，與各家保險公司大力合作，積極組織。
告”、“周檢查”、“月通報”制度，建立了保險業(yè)務(wù)銷售臺帳，時時掌握銷售信息。
2012年02月03日。
近年來，零售銀行業(yè)務(wù)已越來越成為國內(nèi)各家商業(yè)銀行的重點業(yè)務(wù)。幾家大型銀行更是。
紛紛提出要打造成為“中國第一”、“國內(nèi)最大”、“國際一流”零售銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)。可以預(yù)見，國內(nèi)銀行業(yè)今后在零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭將越來越激烈。本文擬從零售業(yè)務(wù)的特點來探討其業(yè)務(wù)創(chuàng)新與管理的要義。零售業(yè)務(wù)具有服務(wù)對象廣泛、客戶需求多樣和業(yè)務(wù)粘合性較強等特點。
零售銀行業(yè)務(wù)的特點、范圍、業(yè)務(wù)種類及運作模式，不同的國家，不同的銀行，都有各。
加坡銀行個人住房按揭貸款競爭激烈，其奧秘不僅在于個人住房按揭貸款安全性好、收益性。
來越容易，客戶的流動性也進一步增強，很容易從一家銀行流向另一家銀行，穩(wěn)定性較差。
以理財產(chǎn)品為例，如果一家行的收益率高，馬上就會吸引一批新的客戶，這也在一定程度上。
長期貸款，如住房按揭貸款、汽車貸款、信用卡分期等，均實行分月歸還，便于銀行掌握情。
況，防范風(fēng)險。
當(dāng)然，零售業(yè)務(wù)的系統(tǒng)性風(fēng)險仍不容忽視。如近幾年發(fā)生的韓國信用卡危機、美國次貸。
乏成熟的理財觀。銀行能提供的理財產(chǎn)品不夠豐富，個人客戶經(jīng)理的專業(yè)水平和實踐經(jīng)驗有。
限。
半年，其他銀行紛紛效仿，致使任何一家銀行在產(chǎn)品創(chuàng)新上都很難取得超越的或持久的領(lǐng)先。
地位。
在上述市場環(huán)境的制約下，零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展面臨較大的瓶頸，在市場競爭加劇、客戶流動性強的形勢下，銀行的創(chuàng)新能力尚不足。
銀行應(yīng)從零售業(yè)務(wù)的特點出發(fā)，更多地運用“零售”的方法來營銷、管理和創(chuàng)新零售業(yè)。
務(wù)。目前，國內(nèi)銀行多已把零售業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重點，在具體的業(yè)務(wù)發(fā)展策略上，也不。
斷進行管理和創(chuàng)新的改進。但總體而言，與國際一流銀行業(yè)務(wù)品牌相比，國內(nèi)銀行零售業(yè)務(wù)。
業(yè)（而不局限于金融企業(yè)）的發(fā)展經(jīng)驗，運用零售的方法來營銷、管理和創(chuàng)新零售業(yè)務(wù)。
深化以客戶為中心的理念。近年來，國內(nèi)銀行紛紛提出建立流程銀行架構(gòu)，打造核心競。
爭優(yōu)勢的發(fā)展理念。其中對于流程銀行的首要定義就是：以客戶為中心，即以為客戶提供方。
便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，構(gòu)建業(yè)務(wù)管理架構(gòu)，設(shè)計業(yè)務(wù)流程，并加以動態(tài)優(yōu)化。
然而，筆者認(rèn)為，從客戶的角度出發(fā)，提供“方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”并不應(yīng)該是零售銀。
店”以及麥當(dāng)勞、肯德基設(shè)置的兒童游樂中心中，國內(nèi)零售銀行可以學(xué)習(xí)到的是：零售金融。
求為目的。在市場發(fā)展初期，零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品既要滿足客戶需求，也要引導(dǎo)和培養(yǎng)客戶的合理。
需求。產(chǎn)品創(chuàng)新必須與客戶細(xì)分相結(jié)合。
舉例來說，為什么在超市里，牙膏和牙刷總是排放在一起呢？在結(jié)賬的出口處總會排放。
口香糖之類的小玩意供客戶購買呢？一種新口味的兒童餅干會在哪些地方進行試吃推銷呢？
析。同時，要重視產(chǎn)品與市場細(xì)分的匹配。例如，類似信用卡這樣的基礎(chǔ)產(chǎn)品是很難體現(xiàn)產(chǎn)。
品的差異化的，然而通過為目標(biāo)人群提供組合產(chǎn)品，或采取相應(yīng)的促銷手段，或打造更為順。
暢的渠道，則可以體現(xiàn)出零售銀行服務(wù)的差異化特征。目前國內(nèi)銀行在零售產(chǎn)品交叉銷售。
訓(xùn)等。
有效推進產(chǎn)品創(chuàng)新。創(chuàng)新與管理存在一種潛在沖突：創(chuàng)新過程中強調(diào)的是主體性、獨特。
性、自主性和對話，但現(xiàn)實中管理者往往習(xí)慣于將“人”看作實現(xiàn)目標(biāo)的工具與手段，這就。
需要銀行在企業(yè)文化中進一步強調(diào)以人為本的氛圍，培養(yǎng)員工強烈的角色意識和職業(yè)操守；
培養(yǎng)具有嚴(yán)守規(guī)則、公平競爭、積極參與、尊重對手的運動員精神；培養(yǎng)公心、謙恭、利他的團隊精神。
筆者個人建議，國內(nèi)銀行尤其是大型銀行，可嘗試在系統(tǒng)內(nèi)部建立新產(chǎn)品業(yè)務(wù)平臺和開。
放式的協(xié)同創(chuàng)新團隊。如，可在省級分行內(nèi)部網(wǎng)站建立一個新產(chǎn)品創(chuàng)意開發(fā)園地，每一個通。
過審核的創(chuàng)意都可在該行內(nèi)公開招募開發(fā)團隊，由員工根據(jù)自身的業(yè)務(wù)專長和興趣選擇參與。
產(chǎn)品創(chuàng)新項目，而不是將任務(wù)簡單地分配到各個支行和部門。在此基礎(chǔ)上，每個項目小組都。
通過公開評審申請開發(fā)基金，分行給予一定的資源支持，從而最大限度地發(fā)揮人力資本要素的創(chuàng)新作用。
身上。而零售銀行的業(yè)務(wù)開展更是如此。國內(nèi)銀行根據(jù)客戶價值貢獻度來重新改造各項業(yè)務(wù)流程是必由之路。
波士頓咨詢公司對國際大型零售銀行的業(yè)務(wù)流程重組建議是：第一，將每個產(chǎn)品“端對。
端”流程中相似的流程步驟進行組合，著重根據(jù)業(yè)務(wù)范圍和性質(zhì)進行流程組合。第二，對于。
了解銀行在信息系統(tǒng)、法律和監(jiān)管方面所受的限制。第七，為每個流程設(shè)計特定的信息系統(tǒng)工具。
借鑒其經(jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)實際，筆者認(rèn)為國內(nèi)銀行可從客戶的需求出發(fā)，從以下幾方面進。
行零售業(yè)務(wù)流程再造：建立面向客戶需求的、以細(xì)分市場為基礎(chǔ)的組織架構(gòu)；設(shè)立專家隊伍。
元增量和xx的作層。
現(xiàn)將我快大茂支行零售業(yè)務(wù)條線各項工作的現(xiàn)狀分為以下幾個方面，做如下總結(jié)并予以匯報：
（一）精益求精，以專業(yè)精神，專業(yè)知識，專業(yè)隊伍，帶動支行零售業(yè)務(wù)發(fā)展壯大。
一線員工進行貸款業(yè)務(wù)培訓(xùn)，大堂經(jīng)理的服務(wù)禮儀講解，還包括一線優(yōu)秀員工的營銷經(jīng)驗及營銷案例分享，通過多種途徑，堅持奉行“在實干中出真知”的經(jīng)營理念，努力提升我行自身營銷能力。
（二）大力拓寬中間業(yè)務(wù)繳費渠道，宣傳細(xì)致，服務(wù)到位，做深入人心的銀行品牌。
繳費業(yè)務(wù)收入做為我行的中間業(yè)務(wù)收入，有著重要的意義，因其為無風(fēng)險收益，不消耗。
資本，是商業(yè)銀行國際化的標(biāo)志，我支行對其戰(zhàn)略上的意義有著深刻的認(rèn)識，所以在我行各。
水公司、通化縣供電公司、通化縣勞動局等建立繳費業(yè)務(wù)，覆蓋縣域內(nèi)各項民生業(yè)務(wù)，包括。
已經(jīng)上線的醫(yī)療保險費、社會養(yǎng)老保險費、有線電視費、供暖費，通過測試即將上線的代收。
水費和正在測試的代收電費，以及正在進行前期準(zhǔn)備工作的城鎮(zhèn)居民“一卡通”。我支行在開源各項繳費項目的同時，還大力宣傳我行各種繳費渠道，在宣傳繳費的同時，增強我行區(qū)域影響力，其中的舉措包括：
1.組織員工深入社區(qū)，分發(fā)宣傳折頁，現(xiàn)場演示我行手機銀行、網(wǎng)上銀行、自助atm機。
自助繳費功能，對社區(qū)居民不明白，不理解的地方予以講解。
2.在繳費高峰期間，指派專人對在我行繳費的城鎮(zhèn)居民予以幫助，用耐心細(xì)致的周到服。
務(wù)贏得客戶的信任，用快捷便利的自助渠道為客戶節(jié)約時間，以此與各類外行傳統(tǒng)繳費渠道形成對比，突出我行繳費業(yè)務(wù)優(yōu)勢。
3.緊扣各個節(jié)日主題，或以特色活動吸引客戶，宣傳我行自助渠道產(chǎn)品。例如，開展“手。
指動動，好禮相送”活動，用以獎勵手機銀行開通客戶及以手機銀行自助繳費的用戶。
4.積極贊助參與縣內(nèi)各項文化體育賽事，例如，贊助通化縣第十屆機關(guān)單位排球比賽，踐行做百姓身邊“好銀行”的宗旨，并以賽事做為契機大力宣傳我行各項繳費業(yè)務(wù)，擴大我行在縣域內(nèi)的影響力。
5.合理布置自助設(shè)備，在區(qū)域內(nèi)客商密集的商圈內(nèi)，我行將新增兩臺自助設(shè)備，開通atm繳費功能，以此為宣傳前線，讓顧客高頻度使用成為我行的活廣告。
6.與吉視傳媒合作，以縣域內(nèi)高清機頂盒的更新?lián)Q代為契機，宣傳我行電視銀行業(yè)務(wù)，并以電視銀行為途徑，讓吉林銀行融入到千家萬戶，實現(xiàn)足不出戶的自助繳費。
與技能，形成良好的營銷服務(wù)管理模式及標(biāo)準(zhǔn)，有針對性發(fā)現(xiàn)并解決問題，讓全體人員將服。
目標(biāo)，繼續(xù)創(chuàng)新性地推進支行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和流程化建設(shè)，推進開展網(wǎng)點文化建設(shè)、員工營銷服務(wù)素能提升、實現(xiàn)產(chǎn)品品牌化營銷服務(wù)、客戶尊享差異化營銷服務(wù)和網(wǎng)點“廳堂致勝”
模式，保障網(wǎng)點服務(wù)營銷管理體系的落實，增強可持續(xù)發(fā)展能力。
（四）建立科學(xué)的客戶群檔案管理模式，細(xì)致分析調(diào)查客戶需求，客戶層級。
通化縣快大茂鎮(zhèn)有5萬多人口，人群大多為農(nóng)戶及企業(yè)職工，消費水平有限，個人貸款。
客戶的質(zhì)量不是很高。以此為背景，客戶源的重要性更加得以體現(xiàn)。
快大茂支行以廳堂為發(fā)展和接觸客戶一線場所，大堂經(jīng)理與網(wǎng)點柜員悉心分類，挖掘潛。
力客戶，將來我行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶，進行登記，建立員工各自的客戶群檔案，將客戶當(dāng)。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇六
加強口語測試有助于檢查學(xué)生口頭交流，能促進、引導(dǎo)學(xué)生大膽表述。通過測試激發(fā)并保持學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
（1）、目的：通過朗讀加深對課文內(nèi)容的理解，使朗讀能力不斷得到訓(xùn)練和提高。
（2）、評價標(biāo)準(zhǔn)：
a級（優(yōu)秀：分值6分）：能用普通話正確、流利、有感情。
地朗讀課文，并能根據(jù)不同內(nèi)容進行語音、語調(diào)、情感的處理。
b級（良好：分值5分）：能用普通話正確、流利、較有感。
情地朗讀課文，從朗讀中反映出對課文的理解。
c級（及格：3分）；能用普通話朗讀，較正確、較流利。
（1）評價目的：背誦是對所學(xué)課文的鞏固，達到積累運用的作用。
（2）評價標(biāo)準(zhǔn)：
a級（優(yōu)秀7分）：能準(zhǔn)確、流利地背誦課文中要求背誦的任一篇文章，聲音響亮，態(tài)度自然，并能背誦《古詩文誦讀》上一定量的古詩。
b級（良好5分）：能準(zhǔn)確、流利地背誦課文要求的任一篇文章。
c級（及格3分）：能準(zhǔn)確地背誦學(xué)過的課文中要求背誦的一篇文章。
（1）、目的：口語交際能力是現(xiàn)代公民的必背能力，培養(yǎng)學(xué)生傾聽、表達和應(yīng)對的能力，使學(xué)生具有文明和和諧地人際交流的素養(yǎng)。
（2）、內(nèi)容：練習(xí)7《說明道姓》：介紹自己的姓名及其背后的故事。
（3）、評價標(biāo)準(zhǔn)：
a級（優(yōu)秀7分）：能認(rèn)真傾聽別人的說話，專注、有禮貌，表現(xiàn)有濃厚的興趣，能積級、大膽地參加辯論、討論、稍作準(zhǔn)備，能講清楚自己的意思，表達有條理，語氣、語調(diào)適當(dāng)。
b級（良好5分）：能認(rèn)真傾聽別人的說話，專注、有禮貌，有興趣地參加辯論、討論，能講清楚自己的意思，表達有條理，語氣、語調(diào)適當(dāng)。
c級（及格3分）：能認(rèn)真傾聽別人的說話，有禮貌，能發(fā)表自己的'看法，能講清自己的意思。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇七
根據(jù)xx縣教育局20xx年11月6日文件精神，在我校原有《推薦評審方案》的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校實際，特制定本方案，具體內(nèi)容如下。
一、成立考核、推薦評審小組。
為了適應(yīng)新的教育發(fā)展形式，做好我校職稱考核推薦評審工作，根據(jù)縣教育局相關(guān)文件精神要求，結(jié)合學(xué)校實際，特成立我校職稱考核推薦評審小組，相關(guān)組成人員如下：
組長：xxx（校長）。
副組長：xxx（副校長）。
xxx（副校長）。
成員：xxx（教導(dǎo)主任）。
xxx（后勤主任）。
xxx（政教主任）。
xxx（團委書記）。
xxx（教導(dǎo)副主任）。
xxx（教師）。
職稱考核推薦評審小組下設(shè)辦公室在學(xué)校辦公室，辦公室主任由xxx老師兼任，成員由xxx、xxx、xxx組成。在職稱考核推薦評審小組的領(lǐng)導(dǎo)下，考核評審?fù)扑]工作具體由職稱考核推薦評審小組辦公室負(fù)責(zé)。
二、推薦評審的范圍對象、系列名稱和各級任職條件。
（一）范圍對象。在職在編的教師和符合評審的各類人員。
（二）系列名稱。教師系列（包括中學(xué)三級教師、中學(xué)二級教師、中學(xué)一級教師、中學(xué)高級教師）。
（三）各級職稱任職條件。
（1）中學(xué)三級教師。?？飘厴I(yè)參加工作滿一年。
（2）中學(xué)二級教師。?？飘厴I(yè)參加工作滿三年，或本科畢業(yè)參加工作滿一年。
（3）中學(xué)一級教師。履行中學(xué)二級教師職務(wù)四年或以上，具有專科及其以上學(xué)歷。
（4）中學(xué)高級教師。中學(xué)教師一級教師任職五年以上，具有專科及其以上學(xué)歷。
除以上條件外，考核推薦評審的對象還必須符合《中學(xué)教師職稱試行條列》中的其他任職條件，以及各級職稱評定工作相關(guān)規(guī)定。
三、量化打分標(biāo)準(zhǔn)。
為了體現(xiàn)“公平、公正、擇優(yōu)”的原則，進一步調(diào)動廣大教師教書育人的積極性，充分發(fā)揮職稱考核推薦評審工作的正面引導(dǎo)作用，提高職稱推薦工作的透明度和可操作性，根據(jù)各級職稱相關(guān)工作之各項規(guī)定，結(jié)合我校教育工作實際，經(jīng)我校評審小組充分討論，特制定如下職稱考核推薦評審量化打分標(biāo)準(zhǔn)如下：
（一）基本情況量化。
1、教齡：2分/年。
2、校齡：2分/年。從外單位借調(diào)的，校齡從正式調(diào)入之日起算起。
3、學(xué)歷。
（1）全日制本科、碩士、博士畢業(yè)的，晉級中級及其以上職稱時，分別一次性加3分、5分、7分。
（2）新分教師參加工作后，通過在崗學(xué)習(xí)，重新取得專科、本科、碩士及博士文憑的，在取得新文憑后，一次性加1分、3分、5分、7分，憑畢業(yè)證加分。取得本科及其以上同一層次不同專業(yè)文憑的，累計加分。
4、履現(xiàn)職年限：2分/年。（從第一次取得該級或相應(yīng)級別職稱時算起）。
（二）思想政治素質(zhì)量化。
1、擁護共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛社會主義祖國，努力學(xué)習(xí)馬克思主義和黨的路線、方針、政策，具有良好的職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，能為人師表，教書育人，積極承擔(dān)工作任務(wù)，工作作風(fēng)、學(xué)風(fēng)端正。酌情加1——6分。
2、關(guān)心、團結(jié)同事，關(guān)愛學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，凡事以學(xué)校為重，以大局為重。酌情加1——6分。
3、思想積極，具有較強的事業(yè)心、責(zé)任感，學(xué)校安排工作時，工作積極主動、不推諉扯皮，富有奉獻精神和敬業(yè)精神。酌情加1——8分。
（三）崗位工作量化。
（1）任課：凡正在承擔(dān)教學(xué)任務(wù)的申報者，加5分；其它工作崗位的申報者加3.5分。
（2）職務(wù)：擔(dān)任校長、黨支部書記，副校長，主任（工會主席、團委書記），副主任，其它管理人員（學(xué)生會秘書長、教研組長）每學(xué)期分別為4、3、2、1.5、1分。（從在學(xué)校宣布任職的時間開始計算，若有變動的分段計算，兼職的累計）。
（3）班主任：擔(dān)任班主任的，20xx年9月之前的2分/學(xué)年，20xx年秋季學(xué)期至20xx年春季學(xué)期為3分/學(xué)年，20xx年秋季學(xué)期（包括20xx年秋季學(xué)期）起4分/學(xué)年。
（四）工作實績量化。
1、教學(xué)工作實績量化。
（1）期末成績量化。
履現(xiàn)職以來，以每學(xué)期學(xué)校期末各科成績?yōu)橐罁?jù)（實驗班和普通班均按照加減分后的成績計算），獲年級一、二、三名的，每次分別加3、2、1分。
（2）升學(xué)成績量化。
a履現(xiàn)職以來，實驗班每上普通高中線一人，語文、數(shù)學(xué)、外語1分，政治、物理、化學(xué)0.9分；體育、歷史、地理、生物及其他中考考試科目0.8分；普通班每上普通高中線一人，語文、數(shù)學(xué)、外語2分，政治、物理、化學(xué)1.8分；體育、歷史、地理、生物及其他中考考試科目1.6分。
b履現(xiàn)職以來，實驗班每上重點高中線一人，語文、數(shù)學(xué)、外語2分，政治、物理、化學(xué)1.8分；體育、歷史、地理、生物及其他中考考試科目1.6分；普通班每上重點高中線一人，語文、數(shù)學(xué)、外語8分，政治、物理、化學(xué)7.2分；體育、歷史、地理、生物及其他中考考試科目6.4分。
（五）教育教學(xué)教研能力及論文發(fā)表情況量化。
1、凡受學(xué)校委派代表學(xué)校參加各種非教學(xué)比賽（或?qū)W校推薦比賽）獲得縣、市、省、國家一（二、三）等獎，分別加1（0.8、0.5）、2（1.8、1.5）3(2.8、2.5)、4（3.8、3.5）分。學(xué)校自行組織的同類比賽，獲得一、二、三等獎，每次分別加0.5分、0.3、0.1分。
2、凡受學(xué)校委派參加各級教育主管部門組織的教學(xué)比賽，獲得縣、市、省、國家級一（二、三）等獎，分別得2（1.5、1）、4（3、2）、6(5、4)、8（6、5）分；凡受學(xué)校委派輔導(dǎo)學(xué)生代表我校參加知識競賽獲縣、市、省、國家級（各級政府或教育行政部門組織）一（二、三）等獎，分別得1（0.8、0.5）、2(1.8、1.5)、3(2.8、2.5)、4(3.8、3.5)分。（以證書為準(zhǔn)，只算在我校工作時我校和縣級以上部門頒發(fā)的）。學(xué)校自行組織的同類比賽，獲得一、二、三等獎，每次分別加0.5分、0.3、0.1分。
3、凡受學(xué)校（或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）、縣、市、省、國家各級各部門表彰的各類榮譽稱號（僅限優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀教師、先進教育工作者之類的榮譽稱號），憑榮譽證書，依次加1、2、3、4、5分。
4、凡在省、國家各級各部門教育類期刊上發(fā)表教育相關(guān)論文的，憑所發(fā)表論文復(fù)印件及期刊封面復(fù)印件、期刊編號，每篇依次加3、4分。
（六）歷年年終考核情況量化。
1、履現(xiàn)職以來，年終考核出現(xiàn)一次不合格的，不予考核推薦評審。
2、履現(xiàn)職以來，有兩年以上為優(yōu)秀者，每多一年，3分/年。
以上各項按照申報教師實際情況加分，不同教師申報同一等級職稱時，優(yōu)先推薦分高者。
在分?jǐn)?shù)相同的情況下，優(yōu)先考核推薦的順序（以下序號為優(yōu)先順序）則是：
1、教學(xué)任務(wù)難易程度（語數(shù)英政治物理化學(xué)、史地生體育、其他相關(guān)綜合科）。
2、行政、班主任職責(zé)輕重（行政職務(wù)、教研組長、班主任）。
3、課時量多少（同類學(xué)科下，課時量多的優(yōu)于課時量少的）。
4、履現(xiàn)職時間（時間長的優(yōu)于短的）。
四、推薦評審工作程序。
(一)資格審查。
1、評審?fù)扑]的有關(guān)表冊是否填寫正確，（職務(wù)系列欄：中學(xué)；工作單位欄；是否填全稱；現(xiàn)從事專業(yè)及年限欄是否明確填語文、數(shù)學(xué)等幾年，業(yè)務(wù)自傳、任現(xiàn)職以來擔(dān)任的主要專業(yè)技術(shù)任務(wù)內(nèi)容及考核表內(nèi)容必須和申報系列相符）。
2、提交表、冊是否齊備，每份復(fù)印件是否都簽字，是否按“通知”要求按順序裝訂成冊。
3、填寫學(xué)歷，經(jīng)歷內(nèi)容有無間斷，原因是什么，幾個學(xué)歷及證書是否填寫清楚、齊全。
4、“繼續(xù)教育”學(xué)分是否達到所申報職務(wù)要求（近幾年繼續(xù)教育學(xué)分必須和所申報系列相符）。
5、是否有相應(yīng)的教師資格證、素質(zhì)教育證、事改合同。
6、跨系列或不合格學(xué)歷，專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格證是否轉(zhuǎn)評或考核聘任過。
7、參加工作時間、履現(xiàn)職年限、評中一的取得合格學(xué)歷后轉(zhuǎn)評或考核聘任的累計年限是否有6年以上，學(xué)歷是否和所申報職務(wù)要求的年限相符。
8、計算機應(yīng)用能力考試是否有合格證，成績通知單是否是當(dāng)年的，或者免考。
9、聘任證書是否齊備，填寫是否符合要求。
（二）情況介紹。
1、保密、回避制度：
一是保密制度：當(dāng)介紹人介紹到申報人的有關(guān)情況、工作失誤時，工作人員及小組成員應(yīng)以保密，誰到處亂說誰負(fù)責(zé)，如造成后果的，應(yīng)給予一定的紀(jì)律處分。
二是回避制度：當(dāng)介紹人要介紹評委成員、直系親屬或小組成員有利害沖突的人員的情況時，當(dāng)事人應(yīng)主動提出回避，如不回避的，介紹人根據(jù)情況有權(quán)拒絕介紹，造成后果的，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
2、介紹內(nèi)容。
申報人的情況包括：
一是評審?fù)扑]的有關(guān)表冊是否正確，（業(yè)務(wù)自傳、現(xiàn)任職以來擔(dān)任的主要專業(yè)技術(shù)任務(wù)內(nèi)容及考核表內(nèi)容必須和申報系列相符）。
二是提交表、冊是否齊備，每份復(fù)印件是否都簽字。
三是填寫學(xué)歷，經(jīng)歷是否清楚，幾個學(xué)歷及證書是否填寫清楚、齊全；取得多個學(xué)歷的時間，是否畢業(yè)。
四是“繼續(xù)教育”學(xué)分是否達到所申報職務(wù)要求，（近幾年繼續(xù)教育學(xué)分必須和所申報系列相符）。
五是是否有相應(yīng)的教師資格證、素質(zhì)教育證、事改合同。
六是跨系列或不合格學(xué)歷，專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格證是否轉(zhuǎn)評或考核聘任過。
七是參加工作時間、現(xiàn)履職年限、評中一的取得合格學(xué)歷后轉(zhuǎn)評或重任的累計年限是否有6年以上，近幾年履職考核情況，學(xué)歷是否和所申報職務(wù)要求的年限相符。
八是計算機應(yīng)用能力考試是否有20xx年以后的合格證，成績通知單是否是當(dāng)年的，或者免考。
九是聘任證書是否齊備，填寫是否符合要求（一年一聘，涂改無效）。
十是“通知”所要求材料是否齊備（中、高職代表性論文和參考論文各一式二份等）。
十一是獲獎情況。
十二是主要教育教學(xué)成績（含基礎(chǔ)理論知識、專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，工作成績，組織管理能力，培養(yǎng)學(xué)生能力）。
（三）投票表決。
在認(rèn)真聽取情況介紹的基礎(chǔ)上，對所申報人進行投票表決。
（1）投票選出唱票人1名，監(jiān)票人2名，記票人1名，對投票情況進行統(tǒng)計、填寫。
（2）由組長當(dāng)眾把票進行密封，并寫明名稱、時間，再有唱票人、監(jiān)票人、記票人簽名后存檔一年。
（四）填寫基層意見。
五、其它規(guī)定。
1、本方案由學(xué)校職稱考核推薦評審小組負(fù)責(zé)解釋。
2、本方案從20xx年春季學(xué)期開始嚴(yán)格執(zhí)行。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇八
《銀行零售授信產(chǎn)品培訓(xùn)》內(nèi)容簡介：吸收存款只是副產(chǎn)品，它不應(yīng)成為唯一的目標(biāo)，商業(yè)銀行真正的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，以替客戶創(chuàng)造價值。以對公業(yè)務(wù)拉動零售業(yè)務(wù)，以零售業(yè)務(wù)推動對公業(yè)務(wù)，擴大對公業(yè)務(wù)的收益?！躲y行零售授信產(chǎn)品培訓(xùn)》提供：教練式培訓(xùn)，提供最真實的案例《銀行零售授信產(chǎn)品培訓(xùn)》將幫助你在最短時間內(nèi)成為一名優(yōu)秀的商業(yè)銀行客戶經(jīng)理激發(fā)客戶經(jīng)理生生不息的奮斗精神和創(chuàng)造價值的活力我們通過最詳盡的案例培訓(xùn)，幫助您成為最優(yōu)秀的商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
北京立金銀行培訓(xùn)中心，是一家在商業(yè)銀行領(lǐng)域提供專業(yè)實務(wù)培訓(xùn)的金融服務(wù)機構(gòu)，注冊地在北京，由多名在國內(nèi)外銀行工作多年的專業(yè)人士組建。
本中心主要從事商業(yè)銀行實務(wù)專業(yè)技能培訓(xùn)，涉及領(lǐng)域包括：商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷技能培訓(xùn)、公司銀行信貸產(chǎn)品培訓(xùn)、授信業(yè)務(wù)風(fēng)險管理培訓(xùn)、供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)培訓(xùn)、票據(jù)新產(chǎn)品及票據(jù)經(jīng)營培訓(xùn)、私人銀行授信業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工程機械車按揭業(yè)務(wù)培訓(xùn)、個人房地產(chǎn)貸款業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)、理財業(yè)務(wù)培訓(xùn)、銀團貸款實務(wù)培訓(xùn)和商業(yè)銀行高管管理培訓(xùn)等。本中心講師主要來自中國工商銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、深圳發(fā)展銀行等各大行銀總行現(xiàn)職工作人員，在各自領(lǐng)域具備豐富的實踐工作經(jīng)驗，是本領(lǐng)域的頂尖專業(yè)人才，具備精深的造詣。
本中心培訓(xùn)特色以商業(yè)銀行當(dāng)前主流業(yè)務(wù)為主要內(nèi)容，以當(dāng)前國內(nèi)外商業(yè)銀行實踐操作案例為培訓(xùn)教材，以案例講解銀行相關(guān)業(yè)務(wù)操作要點、營銷思路、產(chǎn)品使用技巧、風(fēng)險控制要求等通過教師現(xiàn)場講解，學(xué)員與教師之間實時互動交流，力圖使每個學(xué)生都可以迅速、深刻、直觀理解教師講課精髓為保證每位學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，本中心在每次培訓(xùn)前提供相關(guān)學(xué)習(xí)資料。
中心自成立以來，先后接受各家商業(yè)銀行委托開辦內(nèi)訓(xùn)班3000次，開辦各類商業(yè)銀行公開培訓(xùn)班700余次，培訓(xùn)學(xué)員超過兩萬人，學(xué)員遍布全國32個省、市、自治區(qū)本中心致力于打造國內(nèi)商業(yè)銀行培訓(xùn)領(lǐng)域知名品牌、為國內(nèi)商業(yè)銀行培養(yǎng)出一大批業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)過硬的()專業(yè)人才。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇九
把安全工作納入班級績效考核內(nèi)容特擬定此方案。
2、打掃衛(wèi)生時老師不在場而引起的安全事故一人次扣1分;。
4、課間活動追逐打鬧引起的安全事故一人次扣1分;。
5、上、下樓梯未靠右行走引起的安全事故一人次扣1分;。
6、凡班級學(xué)生帶刀具、鐵棒、仿真槍、水槍等危險物具到校一人次扣1分;。
7、凡在校燃放煙花炮竹(搭炮、擦炮、火柴、打火機等)一人次扣1分;。
8、凡節(jié)日期間買面粉、噴霧到校一人次扣1分;
9、學(xué)生在校抽煙或喝酒一人次扣1分;。
10、未經(jīng)老師允許隨便攀爬體育器材一人次扣1分;。
11、晨檢工作，經(jīng)學(xué)校安排后，未上報病情一次扣1分;。
12、發(fā)現(xiàn)大學(xué)生詐取小學(xué)生的錢物一人次扣1分;。
13、校園內(nèi)不準(zhǔn)學(xué)生騎自行車、溜滑板、旱冰鞋，發(fā)現(xiàn)一人次扣一分。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇十
為激發(fā)員工工作積極性，提高工作效率，體現(xiàn)多勞多得、獎勤罰懶的分配機制，本著公平、公開、公正的分配原則，依據(jù)公司目標(biāo)責(zé)任考核辦法，特制定本方案。
本方案適用于恒元公司的正式員工、勞務(wù)派遣員工和返聘員工。不包括試用期員工和實習(xí)生。
1、嚴(yán)格的“關(guān)聯(lián)性”
員工收入與企業(yè)的經(jīng)濟效益關(guān)聯(lián)的同時，也與所在部門的工作效果和個人的工作質(zhì)量相關(guān)聯(lián)。在嚴(yán)格考核的前提下確定部門與個人的績效工資收入。
2、嚴(yán)格的獎懲原則。
實施嚴(yán)格的業(yè)績，實事求是，客觀公正，該獎則必獎，該罰則必罰。
3、考核結(jié)果的運用。
考核結(jié)果嚴(yán)格與工人工資掛鉤，并作為員工晉升、輪崗、降職的重要依據(jù)。
月收入基本工資(固定)績效工資(浮動)。
員工月績效工資額度月員工收入20%。
部門月績效工資額度員工月績效工資額度(n為部門人數(shù))。
1、生產(chǎn)部部門考核辦法。
表格略。
2、績效工資計算。
月績效工資月績效工資額度(0.5l10.5k6)。
l1：公司生產(chǎn)經(jīng)營效益系數(shù);范圍0-1。
k6：部門考核系數(shù);范圍0-1。
1、試用期人員工資。
試用期人員包括新招入應(yīng)屆畢業(yè)生和根據(jù)工作需要新招入的有工作經(jīng)驗的人員。
招收的應(yīng)屆畢業(yè)生的試用期為6個月，只發(fā)給相應(yīng)崗位的崗位工資，不享受績效工資。
新招入的有工作經(jīng)驗的人員，試用期定為1至3個月。試用期內(nèi)只計發(fā)崗位工資，試用期滿合格后再行補發(fā)績效工資。
2、實習(xí)人員工資。
實習(xí)人員是指計劃聘用的提前到公司實習(xí)的未畢業(yè)學(xué)生。只發(fā)給基本生活費，待實習(xí)人員拿到畢業(yè)證并被正式錄用后按試用期員工對待。
3、其它獎懲。
其它獎勵為突出貢獻獎，其它懲罰包括質(zhì)量事故、安全事故、設(shè)備事故，具體考核辦法另外由相關(guān)考核部門規(guī)定。
4、工資發(fā)放。
工資發(fā)放分兩次進行，每月5日前由企管部做表，發(fā)放員的工月基本工資;每月20日由各基層單位做表，上交企管部匯總，發(fā)放員工的月績效工資部分。
5、本文件自發(fā)放之日生效，解釋權(quán)歸企管部。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇十一
學(xué)校音、體、美、微機課教學(xué)是學(xué)校教育教學(xué)工作的重要組成部分，是實施素質(zhì)教育的重要途徑。為進一步加強和改進我校音、體、美、微機教育教學(xué)工作，切實提高學(xué)生的藝術(shù)素養(yǎng)、健康體魄和現(xiàn)代化技術(shù)水平，促進我校音、體、美、微機教學(xué)工作更好更快發(fā)展，經(jīng)學(xué)校研究決定，特制定本方案。
全體學(xué)生。
1.分值為100分；
2.考試規(guī)則：根據(jù)抽簽定考試班級，考生根據(jù)抽簽的內(nèi)容作答；
3.由學(xué)校行政抽考，學(xué)校班子成員評分；
4.體育、音樂、微機現(xiàn)場評分；美術(shù)實作集中統(tǒng)一流水閱卷。
5.考試成績計為學(xué)生本期成績；并以此作為教師年度考核依據(jù)。
本期所學(xué)全部內(nèi)容。
考查內(nèi)容：
音樂：唱歌；
體育：根據(jù)《國家體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》選考內(nèi)容，抽考其中一項；
美術(shù)：在規(guī)定時間內(nèi)繪畫；
微機：根據(jù)試卷要求上機操作；
音、體、美、微實作考試程序安排。
音樂抽考題目：唱歌。
初一《新世紀(jì)的新一代》。
初二《青藏高原》。
初三《月之故鄉(xiāng)》。
學(xué)生根據(jù)題目作答，監(jiān)考教師根據(jù)學(xué)生完成質(zhì)量評價打分。
體育抽考題目：
初一年級：男子、女子100m。
初二年級：男子、女子立定跳遠(yuǎn)。
初三年級：男子、女子鉛球。
學(xué)生根據(jù)題目作答，監(jiān)考教師根據(jù)《國家體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》換算學(xué)生得分。
美術(shù)抽考題目：
初一校園一角速寫或黑體字書寫。
初二素描（組合構(gòu)圖）表現(xiàn)空間感。
初三素描，表現(xiàn)明暗。
學(xué)生答題要求：學(xué)生根據(jù)題目作答，完成后交監(jiān)考教師評閱打分。
信息技術(shù)抽考題目：
初一簡單介紹計算機的基本組成及工作原理。
初二制作一張圖文并茂的`幻燈片。
學(xué)生答題要求：學(xué)生根據(jù)題目上機操作，監(jiān)考教師根據(jù)學(xué)生完成質(zhì)量評價打分。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇十二
為加強工廠二級班子和科級干部的考核工作，采取定性和定量考核相結(jié)合方式，對二級班子及科級干部的20xx年度的工作情況進行全面評價和考核，使科級干部和二級班子找準(zhǔn)工作差距，更好地履行崗位職責(zé),進一步增強責(zé)任感和使命感。具體內(nèi)容如下：
工廠各二級單位班子及全體科級干部，重點考核本年度新提拔、交流、二線干部。
科級后備干部隊伍整頓工作與年度考核一并進行。
從20xx年xx月xx日開始，至20xx年xx月xx日結(jié)束。
考核工作分為兩個階段：xx月xx日-xx月xx日為各二級班子及科級干部述職、談話階段；12月16日-31日為考核組綜合分析考核情況、撰寫綜合考核材料階段。
考核工作由人力資源科與相關(guān)部門人員組成。
主要考核“政治素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作業(yè)績、團結(jié)協(xié)作、作風(fēng)形象”等方面的情況。重點考核二級班子堅持理論學(xué)習(xí)，堅定理想信念，貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，公司和工廠各項工作部署、規(guī)定和要求等情況；組織協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力、帶隊伍和解決本單位的實際問題能力等情況；加強基層建設(shè)、年度指標(biāo)、各項重點工作任務(wù)完成和崗位責(zé)任制落實情況；講團結(jié)、講協(xié)作、講大局，班子有凝聚力和戰(zhàn)斗力情況；講廉潔、講責(zé)任、講進取、講創(chuàng)新、講務(wù)實，密切聯(lián)系群眾和群眾威信情況。
主要考核“德、能、勤、績、廉”等方面的情況。包括學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，工廠各項工作部署、規(guī)定和要求以及班子集體決定的執(zhí)行等情況；年度業(yè)績指標(biāo)和各項重點工作任務(wù)完成等情況；敢于負(fù)責(zé)、敢于管理、工作務(wù)實、工作能力滿足崗位要求和工作執(zhí)行力等情況；深入現(xiàn)場、甘于奉獻、履行崗位職責(zé)、加強自主管理、開拓創(chuàng)新，創(chuàng)造性開展工作，確保一方平安等情況；廉潔自律、工作作風(fēng)、全局觀念、密切聯(lián)系群眾、與班子成員團結(jié)協(xié)作等情況。
年度考核主要采取述職、民主測評、民主評議、個別談話和日?？己说确绞竭M行。主要有以下步驟：
各單位行政主要領(lǐng)導(dǎo)代表班子在員工代表大會上進行述職，領(lǐng)導(dǎo)班子述職內(nèi)容側(cè)重于班子在“政治素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作業(yè)績、團結(jié)協(xié)作、作風(fēng)形象”等方面的完成情況，本單位采取的主要措施以及本單位及班子存在的主要問題、薄弱環(huán)節(jié)和改進措施。
班子的述職報告要集體研究確定。聽取述職的人員范圍為本單位員工代表及全體管理人員。車間參加本單位述職大會的人數(shù)不低于單位員工總數(shù)的60%，科室不低于80%。述職報告格式詳見附件1。
科級干部個人述職基本內(nèi)容要按照“德、能、勤、績、廉”等方面要求報告完成情況：一是報告自己的職務(wù)、職責(zé)、分管的主要工作及20xx年度的kpi目標(biāo)；二是報告自己年度工作中年度kpi目標(biāo)預(yù)計完成情況及采取的主要措施；“四好”班子創(chuàng)建情況；堅持學(xué)習(xí)，提高思想政治素質(zhì)和管理水平方面的情況；團結(jié)協(xié)作和廉潔自律方面的情況；三是本年度存在的主要問題和教訓(xùn)；四是今后努力的方向及工作打算。
其他科級干部（含二線干部）的述職以書面形式同班子述職一并進行，述職要求及格式詳見附件2。
測評方式：一是本單位員工在述職大會上對班子及成員進行評價；二是各單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)對班子副職進行測評；三是廠領(lǐng)導(dǎo)按照責(zé)任分工對科級干部進行評價；四是分系統(tǒng)組織科級干部進行互評。
領(lǐng)導(dǎo)班子采取4級定性評價：好、較好、一般、較差；科級干部評價采取4級定性評價：優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職。
測評工作由人力資源科統(tǒng)一組織，均以無記名投票方式進行。測評票由工廠人力資源科統(tǒng)一印制、統(tǒng)計和匯總。
由各單位分會主席組織員工代表在民主測評后對班子及成員進行民主評議。民主評議意見由本單位分會主席或指定員工代表（非班子成員）撰寫，分別對班子和班子成員進行評議，填寫《民主評議考核表》（詳見附件3），于20xx年xx月18日前報人力資源科。
由考核組通過聽取班子成員和一定范圍的干部和員工對班子及成員的評價。個別談話的范圍為：班子全體成員、一般管理干部、員工代表。重點單位及個人，適當(dāng)增加談話人數(shù)?？己塑囬g科級干部時，要聽取科室的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)意見；考核科室科級干部時，要聽取車間的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)意見。
定量評價主要依據(jù)日?？己顺煽兒湍甓让裰鳒y評結(jié)果。
定性評價主要依據(jù)為考核談話和民主測評以及民主評議結(jié)果。
依據(jù)考核方案，綜合日?？己?、年度考核、業(yè)績指標(biāo)考核和民主測評結(jié)果等，對班子寫出考核材料，對班子成員寫出考核評語，提出考核初步意見，經(jīng)考核組研究，提交廠黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會討論。
通過對日?？己私Y(jié)果按照相應(yīng)比例綜合評定的考核成績，對各專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部科級干部進行考核分類。
綜合考核結(jié)果由人力資源科向被考核單位主要領(lǐng)導(dǎo)及班子有關(guān)成員進行反饋，提出問題或不足，以及加強班子和領(lǐng)導(dǎo)干部自身建設(shè)的意見。
民主測評的同時，推薦20xx年科級后備干部。具體內(nèi)容詳見《關(guān)于組織推薦科級后備干部工作的通知》。（詳見附件4）。
1、各單位要根據(jù)考核方案的安排，認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作，積極配合考核工作組，做好考核談話、民主測評等相關(guān)工作。
2、各考核小組要與所負(fù)責(zé)的單位溝通確定述職、民主測評和談話的時間。11月25日前，各單位要將申請召開述職大會的時間報人力資源科，按照工廠統(tǒng)一安排的時間進行述職。
3、各單位主要領(lǐng)導(dǎo)在《民主評議考核表》中給其他班子成員撰寫評價意見，黨支部（副）書記給主要領(lǐng)導(dǎo)撰寫評價意見，述職大會后3個工作日內(nèi)以電子郵件形式報人力資源科。
4、述職報告要形成書面材料，由考核工作組收取，并在述職大會前3個工作日內(nèi)以電子郵件形式報人力資源科。
5、所有需要報人力資源科的電子郵件均發(fā)到吳丹信箱。
6、所有述職、民主測評、民主評議、后備干部整頓等工作均要在20xx年xx月xx日前結(jié)束。
騰飛化工廠。
人力資源科。
20xx年xx月xx日。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇十三
根據(jù)新課標(biāo)要求，結(jié)合學(xué)生的實際情況，對學(xué)生的語文能力進行階段考核，及時反饋學(xué)生的語言積累、實踐能力等方面的發(fā)展情況，對學(xué)生學(xué)習(xí)語文的情感、態(tài)度等，對學(xué)生進行全面、客觀、公正的評價。
1、內(nèi)容：把課后要求背誦的課文或段落做成簽兒，讓學(xué)生抽其一，然后背誦。
2、標(biāo)準(zhǔn)：
（1）、比較流利，聲音響亮，態(tài)度自然，錯1—2處；（9—10分）。
（2）、比較流利，錯2—3處；（7——8分）。
（3）、不太熟練，錯3—4處；（5——6分）。
內(nèi)容：曬曬我的幸福（結(jié)合六月份每月一事“感悟幸福”，可以講述自己的幸福成長經(jīng)歷，學(xué)習(xí)、生活中的幸福故事等）。
標(biāo)準(zhǔn)：
（1）、聲音響亮，態(tài)度自然，意思表達完整，富有感染力（9—10分）。
（2）、語言比較連貫，精神較飽滿，表達較完整（7—8分）。
（3）、語言不夠連貫（5——6分）。
若學(xué)生期末考查時表現(xiàn)不佳，可參照該生平時表現(xiàn)予以分?jǐn)?shù)評定，也可允許充分準(zhǔn)備后重新進行考查。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇十四
1、復(fù)習(xí)所有學(xué)過的歌曲。
2、樂理知識復(fù)習(xí)。
3、豎笛曲復(fù)習(xí)。
1、考核形式：采用“音樂會”的形式進行考核。
（1）學(xué)生自由組合（最多不超過4個），演唱一首教材歌曲，要求音高、節(jié)奏準(zhǔn)確，演唱時聲音響亮，可設(shè)計適合歌曲的演唱形式。
（2）學(xué)生根據(jù)個人愛好，演唱課外的歌曲，要求歌曲內(nèi)容積極向上。
2、豎笛考核：每個學(xué)生演奏一首豎笛曲，
1、所選歌曲的歌詞熟練程度以及標(biāo)準(zhǔn)程度。
2、歌曲的音準(zhǔn)、音高、節(jié)奏的標(biāo)準(zhǔn)程度。
3、演唱時候的表情、站姿。
4、聲音的優(yōu)美程度，是否有感情、洪亮。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇十五
業(yè)務(wù)內(nèi)容和范圍相當(dāng)廣泛，它涉及到商業(yè)銀行的負(fù)債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)（表外業(yè)務(wù)）各個領(lǐng)域。
從中間業(yè)務(wù)看（較多），主要有:個人匯兌結(jié)算、個人信托、個人租賃、個人保管箱、個人票據(jù)托收、代理支付、個人咨詢及理財業(yè)務(wù)、個人外匯買賣及外幣兌換業(yè)務(wù)等。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇一
一、落實常規(guī)：
1、上課：
（1）嚴(yán)格按課表上課，不準(zhǔn)私自竄課，違反一次扣5分。
（2）上課教師不及時，違反一次扣5分。
（3）上課組織不好，違反一次扣5分。
（4）出席簿每天詳細(xì)記錄，未做到一次扣5分。
（5）體活課教師要有組織，教師及時參與，違反一次扣5分。
2、活動：
（6）上廁所、課間活動要有組織，教師要跟班，違反一次扣5分。
（7）到兒童活動區(qū)（秋千、滑梯等）活動時，教師要有組織，違反一次扣5分。
（8）嚴(yán)格禁止兒童到不安全的地方活動，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
注：如教師不按要求去做，出現(xiàn)后果自負(fù)，并扣除當(dāng)月的獎勵工資。
3、午睡：
（9）按時組織午睡，未按時組織發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
（10）保證午睡紀(jì)律，學(xué)生亂發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
（11）要保持教室宿舍衛(wèi)生，被褥疊放整齊，否則一次扣5分。
4、接送學(xué)生：
（12）教師準(zhǔn)時在門口迎接學(xué)生，與家長、學(xué)生禮貌問好，違者一次扣5分。
（13）放學(xué)要有組織，按時送到校門口，違反一次扣5分。
5、安全：
（14）教師要認(rèn)真做好本班孩子的安全教育和看護工作，保證孩子在園期間的安全，如因教師原因，導(dǎo)致孩子出現(xiàn)安全事故，責(zé)任完全由教師個人負(fù)責(zé)，并且根據(jù)情節(jié)扣10——20分，情節(jié)嚴(yán)重的扣除當(dāng)月工資。
6、物品保管：
（15）教師要保管好班級及宿舍內(nèi)的所有物品，如因教師疏忽，導(dǎo)致班級、宿舍內(nèi)的物品丟失或損壞，由教師自己按價賠償，并根據(jù)情節(jié)扣5——10分。
二、師德水平：
1、對待兒童要有耐心、愛心、細(xì)心，語言要有親和力，與家長溝通要熱情，有禮貌（做到起身相迎、笑臉相送）發(fā)現(xiàn)語言粗魯、行為不良者，一次扣10分。
2、上課期間，不許接打手機，手機應(yīng)在振動狀態(tài)，違反一次扣3分。
3、在征求家長對教師是否滿意的問卷中，發(fā)現(xiàn)一人次家長不滿意，并提出理由的扣1分。
4、尊重孩子的人格，不準(zhǔn)謾罵、侮辱、體罰或變相體罰幼兒，發(fā)現(xiàn)一次扣3分。
三、考勤：
1、遲到、早退一次扣3分，少上一節(jié)課扣4元，有事必須請假，否則，視為曠工每天扣50元，三天以上者扣除當(dāng)月工資。
2、缺勤一天扣20元（婚、喪、嫁、娶除外）。
四、獎勵：
1、定員：
小、中、大班定員人數(shù)分別為15、25、30人，每超一人每月獎勵10元。
2、活動：
對園內(nèi)舉行的各項活動，參與組織質(zhì)量按一、二、三等獎分別加20、15、10分，（注：一等一名，二等二名，三等二名）。
3、安全：
對一學(xué)期無任何安全事故發(fā)生的班級，教師獎勵50元。
4、教學(xué)：
對于上級部門組織的各項教學(xué)活動，參與教師按區(qū)、市、省、國家分別獎勵20、40、60、80分。
5、物品管理：
對于班級和宿舍內(nèi)的任何物品，以學(xué)期為單位，完好無損的獎勵20分。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇二
銀行做好零售業(yè)務(wù)的經(jīng)驗材料分行深入貫徹落實“大零售”發(fā)展戰(zhàn)略，堅持儲蓄存款核心地位不動搖，準(zhǔn)確研判市場形勢，動態(tài)調(diào)整競爭策略，以個人客戶經(jīng)理隊伍（營銷團隊）建設(shè)為抓手，以客戶維護和發(fā)展為主線，以聯(lián)動營銷為手段，以提升零售業(yè)務(wù)綜合貢獻為目標(biāo)，進一步穩(wěn)固核心業(yè)務(wù)市場地位，集群化擴大優(yōu)質(zhì)客戶規(guī)模，實現(xiàn)個人金融業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。該行的主要做法有：
一、力促儲蓄存款與理財產(chǎn)品的良性互動。在存款方面，正確處理好儲蓄存款與理財產(chǎn)品銷售之間的關(guān)系，力促儲蓄存款與理財產(chǎn)品的良性互動，實現(xiàn)二者協(xié)調(diào)發(fā)展。引導(dǎo)全行改變簡單依賴高收益產(chǎn)品發(fā)展儲蓄存款、維護客戶的慣性和模式，辨證把握存款和理財?shù)年P(guān)系，把理財和存款的盤子同時做大，進一步提高客戶金融資產(chǎn)和儲蓄存款留存率。
二、實現(xiàn)儲蓄存款和個人金融資產(chǎn)的快速提升。在產(chǎn)品方面，依托該行豐富的產(chǎn)品體系和先進的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，瞄準(zhǔn)農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村信用合作社等機構(gòu)的客戶和資金，大力推廣福農(nóng)卡及“惠農(nóng)”保本結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品，提高縣域客戶粘度，實現(xiàn)儲蓄存款和個人金融資產(chǎn)的快速提升。
三、提供特色專享金融產(chǎn)品和服務(wù)。在客戶拓展方面，研究分析農(nóng)村金融市場環(huán)境、優(yōu)質(zhì)客戶分布情況、金融需求和資金流轉(zhuǎn)規(guī)律等，積極開拓以鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家、致富帶頭人、鄉(xiāng)村負(fù)責(zé)人等為代表的農(nóng)村中高端客戶，提供特色專享金融產(chǎn)品和服務(wù)，進而以點帶面發(fā)展農(nóng)村客戶群體。
四、強化理財產(chǎn)品的精細(xì)化管理。積極推行定制產(chǎn)品，通過福農(nóng)卡、薪金卡、商友卡等專屬介質(zhì)，持續(xù)做好縣域、代發(fā)工資大中型企業(yè)、新興市場等目標(biāo)客戶的定向產(chǎn)品發(fā)行工作，采取集中和分散相結(jié)合的方式將定向產(chǎn)品銷售給定向區(qū)域的定向客戶。
五、提高基金業(yè)務(wù)的創(chuàng)收能力。緊扣省行的基金考核激勵政策，精選中間業(yè)務(wù)收入高、投資業(yè)績優(yōu)異的公司產(chǎn)品，加大創(chuàng)新型產(chǎn)品和權(quán)益類產(chǎn)品的銷售占比，不斷提高基金的單位收入貢獻。
六、做大代理保險業(yè)務(wù)規(guī)模。聯(lián)合重點保險公司制定營銷方案和目標(biāo)，確定重點產(chǎn)品，增配激勵費用，加快推進代理個人保險業(yè)務(wù)規(guī)模增長。持續(xù)開展保險主題營銷活動、代理保險銷售競賽活動，大力提升該行代理保險業(yè)務(wù)銷售能力。
七、加大工銀信使?fàn)I銷力度。繼續(xù)開展“開卡送信使”體驗營銷活動，并加大借記卡存量客戶的工銀信使的捆綁營銷，通過各類促銷活動努力提高工銀信使在有效客戶的簽約比例，從而進一步提高工銀信使在持卡客戶中的覆蓋率。
行領(lǐng)導(dǎo)再次組織召開全員任務(wù)沖刺督導(dǎo)會，每個部門每個個人依次匯報儲蓄任務(wù)完成情況、明確任務(wù)目標(biāo)、強調(diào)獎罰制度。再次部署了零售各項指標(biāo)的任務(wù)分配及督導(dǎo)工作。做到全員有任務(wù)，全員有動力，全員比趕超的競爭態(tài)勢。
各部門再次下達代發(fā)工資任務(wù)，各部門保證完成。存款全員營銷，組織學(xué)習(xí)計件獎勵政策，調(diào)動全員營銷的積極性；其次，規(guī)范客戶經(jīng)理日常營銷話術(shù)，并每周至少進行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。最后，利用區(qū)域優(yōu)勢，積極開展業(yè)務(wù)競賽和主題營銷活動。
1/9。
立足區(qū)域，做活零售業(yè)務(wù)。我行在總結(jié)一季度零售業(yè)務(wù)開門紅經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，加大對銀聯(lián)和通聯(lián)下機速度的催促，我行尚有十余臺機器在通聯(lián)等待下機一月有余。加快、加大機業(yè)務(wù)的恢復(fù)速度，盡快達到并超過與第三方合作前的業(yè)務(wù)量。結(jié)合我行周邊地域環(huán)境，以社區(qū)為依托，相繼開展了個人消費貸款的營銷宣傳和在附近社區(qū)開展幼兒園開展了主題卡營銷活動。
加大零售業(yè)務(wù)宣傳力度，發(fā)展我行特色優(yōu)勢產(chǎn)品。切實做到一日一統(tǒng)計一通報，一周一評比一獎懲，充分調(diào)動全員營銷積極性。其次，加大零售宣傳力度，全方位、高密度宣傳我行卡、理財、智能存、教育儲蓄、通知存款、公務(wù)卡等特色業(yè)務(wù)，充分利用機具發(fā)展特約商戶，通過費用激勵、公司聯(lián)動、微小貸款支持等方式，培育優(yōu)質(zhì)商戶。
零售工作圍繞儲蓄、個貸、個人客戶量等考核重點入手，儲蓄存款及個人客戶量除員工營銷、戶外大牌宣傳外社區(qū)營銷外依然是我們最重要和不可缺少的營銷手段，以活動增人氣，用宣傳增名氣，找準(zhǔn)我行產(chǎn)品亮點、長處，做好零售業(yè)務(wù)拓展，樹立我行零售品牌和知名度，更好服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟建設(shè)。加強活動力度，加大客戶流量，增加我行業(yè)務(wù)量。積極推動全員主動營銷，充分利用臨近社區(qū)和商圈中的地理優(yōu)勢，真正將周邊做透做深入，通過上門營銷，對這部分客戶專門制定營銷方案，將業(yè)務(wù)滲入到周邊社區(qū)、商圈企業(yè)主中去，變被動為主動，通過一定努力把零售業(yè)務(wù)做扎實。
抓好宣傳，做好推進督導(dǎo)。提前謀劃下階段零售業(yè)務(wù)營銷計劃，緊密鑼鼓地開展大營銷、大宣傳活動，認(rèn)真抓好宣傳營銷，做好任務(wù)推進和督導(dǎo)，創(chuàng)新營銷手段，降低活動費用，借力開展活動、借勢推動活動，截止目前各項零售任務(wù)穩(wěn)步上升。對完成任務(wù)不好、進度緩慢的部門負(fù)責(zé)人或個人進行約談和下發(fā)告知函，讓其拿出具體營銷進度和措施，確保二季度零售目標(biāo)任務(wù)完成。
項工作，現(xiàn)將具體情況形成總結(jié)如下：
一、客戶部200x年工作的簡單回顧。
(一)存款工作。
成年度計劃的%，單位存款旬均增長萬元，完成年度計劃的%。其中，新增單位存款主要是。
市財政局社保資金戶的億元增量和理工大學(xué)的億元存款。在這項工作中，支行堅持穩(wěn)定老。
季指定了相應(yīng)的考評方案和獎懲措施，增強了基層單位的責(zé)任感和緊迫感，提高了員工的積。
2/9。
銷存款工作領(lǐng)導(dǎo)小第三，抓住契機，努力增存。4月份，總行批準(zhǔn)了我行向理工大學(xué)發(fā)放3億元貸款項目。
學(xué)費的資金帳戶也轉(zhuǎn)到我行，對我行完成全年單位存款任務(wù)起到了關(guān)鍵作用。
幣儲蓄先進單位稱號，支行營業(yè)部人民幣儲蓄較年初凈增萬元，獲得儲蓄先進集體稱號，景。
務(wù)收入增勢迅猛，代理壽險業(yè)務(wù)功不可沒。我們的主要做法是：
1、安排專人負(fù)責(zé)與各保險公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào)，加強與保險公司合作;同時，派。
多人次到市內(nèi)其他商業(yè)銀行“取經(jīng)”，以客戶身份，進行實地了解，學(xué)習(xí)其好的做法和經(jīng)驗。
2、提高全員對代理保險業(yè)務(wù)的認(rèn)識，增強其工作的積極性，主動性。年初，我行將代理。
保險業(yè)務(wù)的計劃進行層層分解，落實給各分理處和每名員工，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人。
興業(yè)務(wù)，激發(fā)起工作的積極性、主動性。對外宣傳方面，通過各服務(wù)網(wǎng)點張貼宣傳海報，發(fā)。
宣傳單，面對面講解等方式，大力宣傳保險業(yè)務(wù)益處，增加其知名度，讓更多的人認(rèn)識和了。
解保險。
3、采取行之有效的措施，加大崗位培訓(xùn)力度，提高其從事該業(yè)務(wù)的服務(wù)技能。為了做好。
代理保險業(yè)務(wù)工作，我行克服人手少，任務(wù)重的困難，與各家保險公司大力合作，積極組織。
人員利用統(tǒng)一休息時間和串休時間，分期分批組織員工進行保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)，講解保險知識，傳授營銷技巧。
4、建立代理保險業(yè)務(wù)的日報告制。我們指定了操作性很強的檢查考核方案，實行“日報。
3/9。
告”、“周檢查”、“月通報”制度，建立了保險業(yè)務(wù)銷售臺帳，時時掌握銷售信息。
2012年02月03日。
近年來，零售銀行業(yè)務(wù)已越來越成為國內(nèi)各家商業(yè)銀行的重點業(yè)務(wù)。幾家大型銀行更是。
紛紛提出要打造成為“中國第一”、“國內(nèi)最大”、“國際一流”零售銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)?？梢灶A(yù)見，國內(nèi)銀行業(yè)今后在零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭將越來越激烈。本文擬從零售業(yè)務(wù)的特點來探討其業(yè)務(wù)創(chuàng)新與管理的要義。零售業(yè)務(wù)具有服務(wù)對象廣泛、客戶需求多樣和業(yè)務(wù)粘合性較強等特點。
零售銀行業(yè)務(wù)的特點、范圍、業(yè)務(wù)種類及運作模式，不同的國家，不同的銀行，都有各。
外的商業(yè)銀行注重培養(yǎng)其“終生客戶”。如，新加坡銀行對新入學(xué)的小學(xué)生每人免費贈送。
該行已存入1元錢的存折一個，希望學(xué)生今后成為銀行的“終生客戶”。又如，香港、新。
加坡銀行個人住房按揭貸款競爭激烈，其奧秘不僅在于個人住房按揭貸款安全性好、收益性。
來越容易，客戶的流動性也進一步增強，很容易從一家銀行流向另一家銀行，穩(wěn)定性較差。
以理財產(chǎn)品為例，如果一家行的收益率高，馬上就會吸引一批新的客戶，這也在一定程度上。
長期貸款，如住房按揭貸款、汽車貸款、信用卡分期等，均實行分月歸還，便于銀行掌握情。
況，防范風(fēng)險。
當(dāng)然，零售業(yè)務(wù)的系統(tǒng)性風(fēng)險仍不容忽視。如近幾年發(fā)生的韓國信用卡危機、美國次貸。
幾個方面：市場基礎(chǔ)薄弱?？蛻魧鹑诶碡?shù)恼J(rèn)識仍然有限，往往盲目追求高收益，而缺。
乏成熟的理財觀。銀行能提供的理財產(chǎn)品不夠豐富，個人客戶經(jīng)理的專業(yè)水平和實踐經(jīng)驗有。
4/9。
限。
半年，其他銀行紛紛效仿，致使任何一家銀行在產(chǎn)品創(chuàng)新上都很難取得超越的或持久的領(lǐng)先。
地位。
在上述市場環(huán)境的制約下，零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展面臨較大的瓶頸，在市場競爭加劇、客戶流動性強的形勢下，銀行的創(chuàng)新能力尚不足。
銀行應(yīng)從零售業(yè)務(wù)的特點出發(fā)，更多地運用“零售”的方法來營銷、管理和創(chuàng)新零售業(yè)。
務(wù)。目前，國內(nèi)銀行多已把零售業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重點，在具體的業(yè)務(wù)發(fā)展策略上，也不。
斷進行管理和創(chuàng)新的改進。但總體而言，與國際一流銀行業(yè)務(wù)品牌相比，國內(nèi)銀行零售業(yè)務(wù)。
業(yè)（而不局限于金融企業(yè)）的發(fā)展經(jīng)驗，運用零售的方法來營銷、管理和創(chuàng)新零售業(yè)務(wù)。
深化以客戶為中心的理念。近年來，國內(nèi)銀行紛紛提出建立流程銀行架構(gòu)，打造核心競。
爭優(yōu)勢的發(fā)展理念。其中對于流程銀行的首要定義就是：以客戶為中心，即以為客戶提供方。
便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，構(gòu)建業(yè)務(wù)管理架構(gòu)，設(shè)計業(yè)務(wù)流程，并加以動態(tài)優(yōu)化。
然而，筆者認(rèn)為，從客戶的角度出發(fā)，提供“方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”并不應(yīng)該是零售銀。
店”以及麥當(dāng)勞、肯德基設(shè)置的兒童游樂中心中，國內(nèi)零售銀行可以學(xué)習(xí)到的是：零售金融。
求為目的。在市場發(fā)展初期，零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品既要滿足客戶需求，也要引導(dǎo)和培養(yǎng)客戶的合理。
需求。產(chǎn)品創(chuàng)新必須與客戶細(xì)分相結(jié)合。
舉例來說，為什么在超市里，牙膏和牙刷總是排放在一起呢？在結(jié)賬的出口處總會排放。
口香糖之類的小玩意供客戶購買呢？一種新口味的兒童餅干會在哪些地方進行試吃推銷呢？
掘的數(shù)據(jù)倉庫，并輔以相應(yīng)的營銷分析系統(tǒng)，使得數(shù)據(jù)在前臺輸入后能夠及時有效地進行分。
析。同時，要重視產(chǎn)品與市場細(xì)分的匹配。例如，類似信用卡這樣的基礎(chǔ)產(chǎn)品是很難體現(xiàn)。
5/9。
產(chǎn)
品的差異化的，然而通過為目標(biāo)人群提供組合產(chǎn)品，或采取相應(yīng)的促銷手段，或打造更為順。
暢的渠道，則可以體現(xiàn)出零售銀行服務(wù)的差異化特征。目前國內(nèi)銀行在零售產(chǎn)品交叉銷售。
訓(xùn)等。
有效推進產(chǎn)品創(chuàng)新。創(chuàng)新與管理存在一種潛在沖突：創(chuàng)新過程中強調(diào)的是主體性、獨特。
性、自主性和對話，但現(xiàn)實中管理者往往習(xí)慣于將“人”看作實現(xiàn)目標(biāo)的工具與手段，這就。
需要銀行在企業(yè)文化中進一步強調(diào)以人為本的氛圍，培養(yǎng)員工強烈的角色意識和職業(yè)操守；
培養(yǎng)具有嚴(yán)守規(guī)則、公平競爭、積極參與、尊重對手的運動員精神；培養(yǎng)公心、謙恭、利他的團隊精神。
筆者個人建議，國內(nèi)銀行尤其是大型銀行，可嘗試在系統(tǒng)內(nèi)部建立新產(chǎn)品業(yè)務(wù)平臺和開。
放式的協(xié)同創(chuàng)新團隊。如，可在省級分行內(nèi)部網(wǎng)站建立一個新產(chǎn)品創(chuàng)意開發(fā)園地，每一個通。
過審核的創(chuàng)意都可在該行內(nèi)公開招募開發(fā)團隊，由員工根據(jù)自身的業(yè)務(wù)專長和興趣選擇參與。
產(chǎn)品創(chuàng)新項目，而不是將任務(wù)簡單地分配到各個支行和部門。在此基礎(chǔ)上，每個項目小組都。
通過公開評審申請開發(fā)基金，分行給予一定的資源支持，從而最大限度地發(fā)揮人力資本要素的創(chuàng)新作用。
身上。而零售銀行的業(yè)務(wù)開展更是如此。國內(nèi)銀行根據(jù)客戶價值貢獻度來重新改造各項業(yè)務(wù)流程是必由之路。
波士頓咨詢公司對國際大型零售銀行的業(yè)務(wù)流程重組建議是：第一，將每個產(chǎn)品“端對。
端”流程中相似的流程步驟進行組合，著重根據(jù)業(yè)務(wù)范圍和性質(zhì)進行流程組合。第二，對于。
了解銀行在信息系統(tǒng)、法律和監(jiān)管方面所受的限制。第七，為每個流程設(shè)計特定的信息系統(tǒng)。
工具。
借鑒其經(jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)實際，筆者認(rèn)為國內(nèi)銀行可從客戶的需求出發(fā)，從以下幾方面進。
行零售業(yè)務(wù)流程再造：建立面向客戶需求的、以細(xì)分市場為基礎(chǔ)的組織架構(gòu)；設(shè)立專家隊。
6/9。
伍
導(dǎo)下我部堅持以市場為導(dǎo)向以經(jīng)濟效益為中心以組織資金拓展市場調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。
位存款余額達萬元較年初凈增萬元較上年同期增加了萬元完成年度計劃的%單位存款。
旬均增長萬元完成年度計劃的%。其中新增單位存款主要是市財政局社保資金戶的億。
召開單位存款工作會議認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗制定了今年的單位存款工作實施方案。明確了工作。
步驟將各項指標(biāo)分解落實到基層并按季指定了相應(yīng)的考評方案和獎懲措施增強了基層。
單位的責(zé)任感和緊迫感提高了員工的積極性和創(chuàng)造性。第二更新觀念強化管理。
一是從轉(zhuǎn)變觀念入手多次組織對員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)使大家樹立了“圍繞效益瞄準(zhǔn)市場。
主動出擊全員創(chuàng)利”的經(jīng)營理念變“要我攬儲”為“我要攬儲”。二是堅持以快大茂支行零售業(yè)務(wù)條線工作匯報分行社區(qū)銀行部：
現(xiàn)將我快大茂支行零售業(yè)務(wù)條線各項工作的現(xiàn)狀分為以下幾個方面，做如下總結(jié)并予以匯報：
（一）精益求精，以專業(yè)精神，專業(yè)知識，專業(yè)隊伍，帶動支行零售業(yè)務(wù)發(fā)展壯大。
一線員工進行貸款業(yè)務(wù)培訓(xùn)，大堂經(jīng)理的服務(wù)禮儀講解，還包括一線優(yōu)秀員工的營銷經(jīng)驗及。
營銷案例分享，通過多種途徑，堅持奉行“在實干中出真知”的經(jīng)營理念，努力提升我行自身營銷能力。
（二）大力拓寬中間業(yè)務(wù)繳費渠道，宣傳細(xì)致，服務(wù)到位，做深入人心的銀行品牌。
繳費業(yè)務(wù)收入做為我行的中間業(yè)務(wù)收入，有著重要的意義，因其為無風(fēng)險收益，不消耗。
7/9。
資本，是商業(yè)銀行國際化的標(biāo)志，我支行對其戰(zhàn)略上的意義有著深刻的認(rèn)識，所以在我行各。
水公司、通化縣供電公司、通化縣勞動局等建立繳費業(yè)務(wù)，覆蓋縣域內(nèi)各項民生業(yè)務(wù)，包括。
已經(jīng)上線的醫(yī)療保險費、社會養(yǎng)老保險費、有線電視費、供暖費，通過測試即將上線的代收。
水費和正在測試的代收電費，以及正在進行前期準(zhǔn)備工作的城鎮(zhèn)居民“一卡通”。我支行在開源各項繳費項目的同時，還大力宣傳我行各種繳費渠道，在宣傳繳費的同時，增強我行區(qū)域影響力，其中的舉措包括：
1.組織員工深入社區(qū)，分發(fā)宣傳折頁，現(xiàn)場演示我行手機銀行、網(wǎng)上銀行、自助機。
自助繳費功能，對社區(qū)居民不明白，不理解的地方予以講解。
2.在繳費高峰期間，指派專人對在我行繳費的城鎮(zhèn)居民予以幫助，用耐心細(xì)致的周到服。
務(wù)贏得客戶的信任，用快捷便利的自助渠道為客戶節(jié)約時間，以此與各類外行傳統(tǒng)繳費渠道形成對比，突出我行繳費業(yè)務(wù)優(yōu)勢。
3.緊扣各個節(jié)日主題，或以特色活動吸引客戶，宣傳我行自助渠道產(chǎn)品。例如，開展“手。
指動動，好禮相送”活動，用以獎勵手機銀行開通客戶及以手機銀行自助繳費的用戶。
4.積極贊助參與縣內(nèi)各項文化體育賽事，例如，贊助通化縣第十屆機關(guān)單位排球比賽，踐行做百姓身邊“好銀行”的宗旨，并以賽事做為契機大力宣傳我行各項繳費業(yè)務(wù)，擴大我行在縣域內(nèi)的影響力。
5.合理布置自助設(shè)備，在區(qū)域內(nèi)客商密集的商圈內(nèi)，我行將新增兩臺自助設(shè)備，開通。
繳費功能，以此為宣傳前線，讓顧客高頻度使用成為我行的活廣告。
6.與吉視傳媒合作，以縣域內(nèi)高清機頂盒的更新?lián)Q代為契機，宣傳我行電視銀行業(yè)務(wù)，并以電視銀行為途徑，讓吉林銀行融入到千家萬戶，實現(xiàn)足不出戶的自助繳費。
與技能，形成良好的營銷服務(wù)管理模式及標(biāo)準(zhǔn)，有針對性發(fā)現(xiàn)并解決問題，讓全體人員將服。
目標(biāo)，繼續(xù)創(chuàng)新性地推進支行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和流程化建設(shè)，推進開展網(wǎng)點文化建設(shè)、員工。
營銷服務(wù)素能提升、實現(xiàn)產(chǎn)品品牌化營銷服務(wù)、客戶尊享差異化營銷服務(wù)和網(wǎng)點“廳堂致勝”
模式，保障網(wǎng)點服務(wù)營銷管理體系的落實，增強可持續(xù)發(fā)展能力。
（四）建立科學(xué)的客戶群檔案管理模式，細(xì)致分析調(diào)查客戶需求，客戶層級。
通化縣快大茂鎮(zhèn)有5萬多人口，人群大多為農(nóng)戶及企業(yè)職工，消費水平有限，個人貸款。
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客戶的質(zhì)量不是很高。以此為背景，客戶源的重要性更加得以體現(xiàn)。
快大茂支行以廳堂為發(fā)展和接觸客戶一線場所，大堂經(jīng)理與網(wǎng)點柜員悉心分類，挖掘潛。
力客戶，將來我行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶，進行登記，建立員工各自的客戶群檔案，將客戶當(dāng)。
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零售業(yè)務(wù)考核方案篇三
為進一步強化社會管理綜合治理工作，全面落實縣委綜治工作責(zé)任目標(biāo)要求，扎實有效地推進平安建設(shè)，構(gòu)建和諧社會，提高我鎮(zhèn)社會管理綜合治理整體水平，現(xiàn)制訂我鎮(zhèn)20xx年度綜治考核方案。
一、指導(dǎo)思想。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持實事求是，公開公正的原則，對各村（居）、鎮(zhèn)直各單位社會管理綜合治理工作進行考評。以全面了解情況，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，切實整改問題，嚴(yán)格獎懲兌現(xiàn)，促進社會管理綜合治理各項措施進一步落實，確保全鎮(zhèn)社會治安平穩(wěn)、社會政治穩(wěn)定。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
鎮(zhèn)綜治委牽頭，鎮(zhèn)人大、政府組成考評領(lǐng)導(dǎo)小組，考評單位由鎮(zhèn)綜治辦、六十鋪派出所、六十鋪法庭、六十鋪司法所等成員單位組成?？己斯ぷ饔涉?zhèn)綜治辦負(fù)責(zé)組織。
三、考核重點內(nèi)容。
（1）20xx年初鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府與各村（居）、各單位簽訂的社會治安綜合治理責(zé)任書落實情況。
（2）關(guān)于矛盾糾紛排查調(diào)處工作開展情況及治安防范措施落實情況（十戶聯(lián)防報警器和安裝情況）。
（3）深入開展平安創(chuàng)建工作，扎實推進“六五”普法活動。
（4）深入開展創(chuàng)建“無邪教村（居）”和“無毒村（居）”活動，落實各項教育轉(zhuǎn)化措施，及時打擊、取締各類邪教和非法宗教活動。
（5）信訪工作納入年度綜治工作考評，各村（居）、各單位要做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”,若出現(xiàn)一例進京上訪事件，從總分中扣8分；出現(xiàn)一例到省上訪事件，從總分中扣6分；出現(xiàn)一例到市上訪事件，從總分中扣4分；出現(xiàn)一例到縣上訪事件，從總分中扣2分。直至扣完為止。全年無一例到縣以上政府或其他機關(guān)單位上訪的村（居）年終獎勵一萬元。
四、考評方法步驟。
1、平時考評與年終考評相結(jié)合。相關(guān)部門的平時登記資料與鎮(zhèn)集中檢查考評相結(jié)合，各村（居）、鎮(zhèn)直有關(guān)部門應(yīng)建立健全信息臺帳，事件及非正常上訪，危害國家安全案件，“flg”及其他邪教案件，其他維穩(wěn)問題，民轉(zhuǎn)刑案件，護路案（事）件及學(xué)校周邊環(huán)境，青少年犯罪幫教等方面做好規(guī)范記錄。
2、考評打分。檢查組嚴(yán)格按考核方案記分，鎮(zhèn)綜治部門將結(jié)合平時各村（居）各單位的工作情況綜合實行100分制考核記分。
3、分類排隊。鎮(zhèn)綜治委將根據(jù)綜合得分情況，對各村（居）、各單位社會管理綜合治理工作進行排名站隊、兌現(xiàn)獎懲。對因工作不力發(fā)生嚴(yán)重危害社會穩(wěn)定和社會治安問題，有下列情形之一給予“黃牌警告”.
（1）發(fā)生事件或發(fā)生多起事件，造成嚴(yán)重社會政治影響和經(jīng)濟損失的；
（2）因事件發(fā)生國道、高速公路和重要交通樞紐8小時以上的停運的；
（3）因消防責(zé)任制不落實，監(jiān)管不到位，發(fā)生火災(zāi)事故，造成人員傷亡或財產(chǎn)損失的；
（4）發(fā)生“flg”及其他邪教組織模聚集鬧事或破壞事件、造成社會政治影響的；
（5）發(fā)生惡性治安案件的，或被市以上綜治委掛牌整治不力，以致造成嚴(yán)重后果的；
（6）嚴(yán)重執(zhí)法過錯造成事件等嚴(yán)重后果的；
（7）公眾測評結(jié)果為最后一名的；
（8）可防性案件多發(fā)，群眾反映強烈的；
（9）上級綜治部門根據(jù)社會管理綜合治理“一票否決”權(quán)制有關(guān)規(guī)定認(rèn)定的其他應(yīng)予“黃牌警告”的。
五、獎勵與處罰。
全鎮(zhèn)社會管理綜合治理綜合考評為先進單位的，報請鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府列入全鎮(zhèn)年度重點工作表彰獎勵，連續(xù)三年考核進入先進行列的，以平安村（單位）上報縣綜治委審批。對平安村（單位）實行動態(tài)管理，本年度考核進不了先進的，取消其平安村（單位）稱號。對被“黃牌警告”的單位由鎮(zhèn)綜治委下達社會治安綜合治理“黃牌警告”決定。對導(dǎo)致我鎮(zhèn)綜治工作“一票否決”的直接責(zé)任單位責(zé)令限期整改，并按責(zé)任追究程序進行責(zé)任追究，對轄區(qū)內(nèi)垂直單位的考核結(jié)果同時向其上級主管部門報告。
本《方案》的考核時段為20xx年全年。
七、工作要求。
1、各村（居）、各單位要積極做好準(zhǔn)備，提高迎查意識；
2、考核組組要客觀公正、立足實情，實事求是確保檢查不流于形式，避免走過場。
20xx年六十鋪鎮(zhèn)綜治考核評分表（100分）。
單位名稱：考核時間：總評分：
項目。
分值。
得分。
扣分。
一、綜治責(zé)任落實情況（40分）。
5分。
2、定期召開會議，特派員能指導(dǎo)工作開展，村與村民組簽訂責(zé)任書有計劃、小結(jié)。
4分。
3、綜治16本賬記錄規(guī)范。
3分。
4、開展校園周邊環(huán)境整治工作有記錄有措施。
3分。
5、平安創(chuàng)建工作有計劃、有行動、有申請。
4分。
6、按時排查調(diào)處矛盾糾紛（每周一次）。
5分。
7、流動人口安置幫教工作有臺賬、有記錄。
5分。
8、技防工作有底冊、及時維修。
4分。
9、冬防工作（1）治安崗?fù)ざ烙布?）各項記錄。
4分。
10、網(wǎng)格化管理工作。
2分。
11、治安保險工作開展情況。
2分。
二、維穩(wěn)工作開展（10分）。
1、有計劃、有總結(jié)。
4分。
2、重點人員管理有臺賬，如：常上訪人員、下崗人員、退伍軍人、高危人員有底冊。
3分。
3、有穩(wěn)控措施。
3分。
三、反邪教情況開展（10分）。
1、有計劃、半年小結(jié)。
4分。
2、開展工作有記錄。
3分。
3、按時上報排查表。
3分。
四、禁毒工作開展情況（8分）。
1、有計劃、半年小結(jié)。
3分。
2、定期排查吸販毒人員、建立臺賬。
3分。
3、開展禁毒宣傳有記錄、有行動。
2分。
五、專職調(diào)解員工作開展情況（8分）。
1、有工作開展記錄。
4分。
2、有調(diào)解卷宗（6卷）。
4分。
六、信息上報情況（2分）。
能按時上報矛盾糾紛、邪教、吸販毒人員排查表。
2分。
七、群眾滿意度測評（2分）。
走訪群眾10人，了解治安狀況及綜治工作開展情況。
2分。
八、信訪工作（20分）。
20分。
被考核人員簽名：考核組人員簽名：
零售業(yè)務(wù)考核方案篇四
加強口語測試有助于檢查學(xué)生口頭交流，能促進、引導(dǎo)學(xué)生大膽表述。通過測試激發(fā)并保持學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
考核內(nèi)容：（1）課本中要求背誦的篇目之一（5分）。
（2）《親近母語》“日積月累”中的古詩及《古詩誦讀》（前20首）中任抽一首（5分）。
評價標(biāo)準(zhǔn)：
1、背誦時正確、流利、有感情，極個別的添字、漏字現(xiàn)象不扣分。
2、背誦時不太流利、沒什么感情，出現(xiàn)少數(shù)的添字、漏字現(xiàn)象，扣1—2分。
3、背誦有困難的學(xué)生，允許其再練習(xí)，準(zhǔn)備好后重新背誦，再評分。
考核內(nèi)容：從《親近母語》選一篇自己認(rèn)為讀得最好的課外短文進行朗讀。
評價標(biāo)準(zhǔn)：
1、正確、流利、有感情地朗讀短文，極個別的添字、漏字現(xiàn)象不扣分，讀得特別好的可酌情加分。
2、比較正確、流利地朗讀短文，有少數(shù)添字、漏字現(xiàn)象，扣1—2分。
3、朗讀有困難的學(xué)生，允許其在老師或同學(xué)的幫助下再練習(xí)，準(zhǔn)備好后重新朗讀，再評分。
考核方法：平時觀察與期末測試相結(jié)合，老師與學(xué)生一起評價。
考核內(nèi)容：講一個童話故事。
1、有表達的自信心，積極參與討論，對自己感興趣的話題能用普通話清楚地表達自己的看法。與人交流態(tài)度自然大方，有禮貌，不扣分。
2、較積極地參加討論，能用普通話較清楚地表達自己的`看法，與人交談態(tài)度較自然大方，有禮貌，扣1—2分。
3、不善于與別人交談，不善于用普通話清楚地表達自己的看法，扣3—4分。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇五
銀行做好零售業(yè)務(wù)的經(jīng)驗材料xx分行深入貫徹落實“大零售”發(fā)展戰(zhàn)略，堅持儲蓄存款核心地位不動搖，準(zhǔn)確研判市場形勢，動態(tài)調(diào)整競爭策略，以個人客戶經(jīng)理隊伍（營銷團隊）建設(shè)為抓手，以客戶維護和發(fā)展為主線，以聯(lián)動營銷為手段，以提升零售業(yè)務(wù)綜合貢獻為目標(biāo)，進一步穩(wěn)固核心業(yè)務(wù)市場地位，集群化擴大優(yōu)質(zhì)客戶規(guī)模，實現(xiàn)個人金融業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。該行的主要做法有：
一、力促儲蓄存款與理財產(chǎn)品的良性互動。在存款方面，正確處理好儲蓄存款與理財產(chǎn)品銷售之間的關(guān)系，力促儲蓄存款與理財產(chǎn)品的良性互動，實現(xiàn)二者協(xié)調(diào)發(fā)展。引導(dǎo)全行改變簡單依賴高收益產(chǎn)品發(fā)展儲蓄存款、維護客戶的慣性和模式，辨證把握存款和理財?shù)年P(guān)系，把理財和存款的盤子同時做大，進一步提高客戶金融資產(chǎn)和儲蓄存款留存率。
二、實現(xiàn)儲蓄存款和個人金融資產(chǎn)的快速提升。在產(chǎn)品方面，依托該行豐富的產(chǎn)品體系和先進的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，瞄準(zhǔn)農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村信用合作社等機構(gòu)的客戶和資金，大力推廣福農(nóng)卡及“惠農(nóng)”保本結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品，提高縣域客戶粘度，實現(xiàn)儲蓄存款和個人金融資產(chǎn)的快速提升。
三、
提供特色專享金融產(chǎn)品和服務(wù)。在客戶拓展方面，研究分析農(nóng)村金融市場環(huán)境、優(yōu)質(zhì)客戶分布情況、金融需求和資金流轉(zhuǎn)規(guī)律等，積極開拓以鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家、致富帶頭人、鄉(xiāng)村負(fù)責(zé)人等為代表的農(nóng)村中高端客戶，提供特色專享金融產(chǎn)品和服務(wù)，進而以點帶面發(fā)展農(nóng)村客戶群體。
四、強化理財產(chǎn)品的精細(xì)化管理。積極推行定制產(chǎn)品，通過福農(nóng)卡、薪金卡、商友卡等專屬介質(zhì)，持續(xù)做好縣域、代發(fā)工資大中型企業(yè)、新興市場等目標(biāo)客戶的定向產(chǎn)品發(fā)行工作，采取集中和分散相結(jié)合的方式將定向產(chǎn)品銷售給定向區(qū)域的定向客戶。
五、提高基金業(yè)務(wù)的創(chuàng)收能力。緊扣省行的基金考核激勵政策，精選中間業(yè)務(wù)收入高、投資業(yè)績優(yōu)異的公司產(chǎn)品，加大創(chuàng)新型產(chǎn)品和權(quán)益類產(chǎn)品的銷售占比，不斷提高基金的單位收入貢獻。
六、做大代理保險業(yè)務(wù)規(guī)模。聯(lián)合重點保險公司制定營銷方案和目標(biāo)，確定重點產(chǎn)品，增配激勵費用，加快推進代理個人保險業(yè)務(wù)規(guī)模增長。持續(xù)開展保險主題營銷活動、代理保險銷售競賽活動，大力提升該行代理保險業(yè)務(wù)銷售能力。
七、加大工銀信使?fàn)I銷力度。繼續(xù)開展“開卡送信使”體驗營銷活動，并加大借記卡存量客戶的工銀信使的捆綁營銷，通過各類促銷活動努力提高工銀信使在有效客戶的簽約比例，從而進一步提高工銀信使在持卡客戶中的覆蓋率。
行領(lǐng)導(dǎo)再次組織召開全員任務(wù)沖刺督導(dǎo)會，每個部門每個個人依次匯報儲蓄任務(wù)完成情況、明確任務(wù)目標(biāo)、強調(diào)獎罰制度。再次部署了零售各項指標(biāo)的任務(wù)分配及督導(dǎo)工作。做到全員有任務(wù)，全員有動力，全員比趕超的競爭態(tài)勢。
各部門再次下達代發(fā)工資任務(wù)，各部門保證完成。存款全員營銷，組織學(xué)習(xí)計件獎勵政策，調(diào)動全員營銷的積極性；其次，規(guī)范客戶經(jīng)理日常營銷話術(shù)，并每周至少進行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。最后，利用區(qū)域優(yōu)勢，積極開展業(yè)務(wù)競賽和主題營銷活動。立足區(qū)域，做活零售業(yè)務(wù)。我行在總結(jié)一季度零售業(yè)務(wù)開門紅經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，加大對銀聯(lián)和通聯(lián)下機速度的催促，我行尚有十余臺機器在通聯(lián)等待下機一月有余。加快、加大pos機業(yè)務(wù)的恢復(fù)速度，盡快達到并超過與第三方合作前的業(yè)務(wù)量。結(jié)合我行周邊地域環(huán)境，以社區(qū)為依托，相繼開展了個人消費貸款的營銷宣傳和在附近社區(qū)開展幼兒園開展了主題卡營銷活動。
加大零售業(yè)務(wù)宣傳力度，發(fā)展我行特色優(yōu)勢產(chǎn)品。切實做到一日一統(tǒng)計一通報，一周一評比一獎懲，充分調(diào)動全員營銷積極性。其次，加大零售宣傳力度，全方位、高密度宣傳我行卡、理財、智能存、教育儲蓄、通知存款、公務(wù)卡等特色業(yè)務(wù)，充分利用pos機具發(fā)展特約商戶，通過pos費用激勵、公司聯(lián)動、微小貸款支持等方式，培育優(yōu)質(zhì)商戶。
零售工作圍繞儲蓄、個貸、個人客戶量等考核重點入手，儲蓄存款及個人客戶量除員工營銷、戶外大牌宣傳外社區(qū)營銷外依然是我們最重要和不可缺少的營銷手段，以活動增人氣，用宣傳增名氣，找準(zhǔn)我行產(chǎn)品亮點、長處，做好零售業(yè)務(wù)拓展，樹立我行零售品牌和知名度，更好服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟建設(shè)。加強活動力度，加大客戶流量，增加我行業(yè)務(wù)量。積極推動全員主動營銷，充分利用臨近社區(qū)和商圈中的地理優(yōu)勢，真正將周邊做透做深入，通過上門營銷，對這部分客戶專門制定營銷方案，將業(yè)務(wù)滲入到周邊社區(qū)、商圈企業(yè)主中去，變被動為主動，通過一定努力把零售業(yè)務(wù)做扎實。
抓好宣傳，做好推進督導(dǎo)。提前謀劃下階段零售業(yè)務(wù)營銷計劃，緊密鑼鼓地開展大營銷、大宣傳活動，認(rèn)真抓好宣傳營銷，做好任務(wù)推進和督導(dǎo)，創(chuàng)新營銷手段，降低活動費用，借力開展活動、借勢推動活動，截止目前各項零售任務(wù)穩(wěn)步上升。對完成任務(wù)不好、進度緩慢的部門負(fù)責(zé)人或個人進行約談和下發(fā)告知函，讓其拿出具體營銷進度和措施，確保二季度零售目標(biāo)任務(wù)完成。
項工作，現(xiàn)將具體情況形成總結(jié)如下：
一、客戶部200x年工作的簡單回顧。
(一)存款工作。
季指定了相應(yīng)的考評方案和獎懲措施，增強了基層單位的責(zé)任感和緊迫感，提高了員工的積。
銷存款工作領(lǐng)導(dǎo)小第三，抓住契機，努力增存。4月份，總行批準(zhǔn)了我行向理工大學(xué)發(fā)放3億元貸款項目。
學(xué)費的資金帳戶也轉(zhuǎn)到我行，對我行完成全年單位存款任務(wù)起到了關(guān)鍵作用。
幣儲蓄先進單位稱號，支行營業(yè)部人民幣儲蓄較年初凈增萬元，獲得儲蓄先進集體稱號，景。
務(wù)收入增勢迅猛，代理壽險業(yè)務(wù)功不可沒。我們的主要做法是：
1、安排專人負(fù)責(zé)與各保險公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào)，加強與保險公司合作;同時，派。
多人次到市內(nèi)其他商業(yè)銀行“取經(jīng)”，以客戶身份，進行實地了解，學(xué)習(xí)其好的做法和經(jīng)驗。
2、提高全員對代理保險業(yè)務(wù)的認(rèn)識，增強其工作的積極性，主動性。年初，我行將代理。
保險業(yè)務(wù)的計劃進行層層分解，落實給各分理處和每名員工，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人。
興業(yè)務(wù)，激發(fā)起工作的積極性、主動性。對外宣傳方面，通過各服務(wù)網(wǎng)點張貼宣傳海報，發(fā)。
宣傳單，面對面講解等方式，大力宣傳保險業(yè)務(wù)益處，增加其知名度，讓更多的人認(rèn)識和了。
解保險。
3、采取行之有效的措施，加大崗位培訓(xùn)力度，提高其從事該業(yè)務(wù)的服務(wù)技能。為了做好。
代理保險業(yè)務(wù)工作，我行克服人手少，任務(wù)重的困難，與各家保險公司大力合作，積極組織。
告”、“周檢查”、“月通報”制度，建立了保險業(yè)務(wù)銷售臺帳，時時掌握銷售信息。
2012年02月03日。
近年來，零售銀行業(yè)務(wù)已越來越成為國內(nèi)各家商業(yè)銀行的重點業(yè)務(wù)。幾家大型銀行更是。
紛紛提出要打造成為“中國第一”、“國內(nèi)最大”、“國際一流”零售銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)。可以預(yù)見，國內(nèi)銀行業(yè)今后在零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭將越來越激烈。本文擬從零售業(yè)務(wù)的特點來探討其業(yè)務(wù)創(chuàng)新與管理的要義。零售業(yè)務(wù)具有服務(wù)對象廣泛、客戶需求多樣和業(yè)務(wù)粘合性較強等特點。
零售銀行業(yè)務(wù)的特點、范圍、業(yè)務(wù)種類及運作模式，不同的國家，不同的銀行，都有各。
加坡銀行個人住房按揭貸款競爭激烈，其奧秘不僅在于個人住房按揭貸款安全性好、收益性。
來越容易，客戶的流動性也進一步增強，很容易從一家銀行流向另一家銀行，穩(wěn)定性較差。
以理財產(chǎn)品為例，如果一家行的收益率高，馬上就會吸引一批新的客戶，這也在一定程度上。
長期貸款，如住房按揭貸款、汽車貸款、信用卡分期等，均實行分月歸還，便于銀行掌握情。
況，防范風(fēng)險。
當(dāng)然，零售業(yè)務(wù)的系統(tǒng)性風(fēng)險仍不容忽視。如近幾年發(fā)生的韓國信用卡危機、美國次貸。
乏成熟的理財觀。銀行能提供的理財產(chǎn)品不夠豐富，個人客戶經(jīng)理的專業(yè)水平和實踐經(jīng)驗有。
限。
半年，其他銀行紛紛效仿，致使任何一家銀行在產(chǎn)品創(chuàng)新上都很難取得超越的或持久的領(lǐng)先。
地位。
在上述市場環(huán)境的制約下，零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展面臨較大的瓶頸，在市場競爭加劇、客戶流動性強的形勢下，銀行的創(chuàng)新能力尚不足。
銀行應(yīng)從零售業(yè)務(wù)的特點出發(fā)，更多地運用“零售”的方法來營銷、管理和創(chuàng)新零售業(yè)。
務(wù)。目前，國內(nèi)銀行多已把零售業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重點，在具體的業(yè)務(wù)發(fā)展策略上，也不。
斷進行管理和創(chuàng)新的改進。但總體而言，與國際一流銀行業(yè)務(wù)品牌相比，國內(nèi)銀行零售業(yè)務(wù)。
業(yè)（而不局限于金融企業(yè)）的發(fā)展經(jīng)驗，運用零售的方法來營銷、管理和創(chuàng)新零售業(yè)務(wù)。
深化以客戶為中心的理念。近年來，國內(nèi)銀行紛紛提出建立流程銀行架構(gòu)，打造核心競。
爭優(yōu)勢的發(fā)展理念。其中對于流程銀行的首要定義就是：以客戶為中心，即以為客戶提供方。
便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，構(gòu)建業(yè)務(wù)管理架構(gòu)，設(shè)計業(yè)務(wù)流程，并加以動態(tài)優(yōu)化。
然而，筆者認(rèn)為，從客戶的角度出發(fā)，提供“方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”并不應(yīng)該是零售銀。
店”以及麥當(dāng)勞、肯德基設(shè)置的兒童游樂中心中，國內(nèi)零售銀行可以學(xué)習(xí)到的是：零售金融。
求為目的。在市場發(fā)展初期，零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品既要滿足客戶需求，也要引導(dǎo)和培養(yǎng)客戶的合理。
需求。產(chǎn)品創(chuàng)新必須與客戶細(xì)分相結(jié)合。
舉例來說，為什么在超市里，牙膏和牙刷總是排放在一起呢？在結(jié)賬的出口處總會排放。
口香糖之類的小玩意供客戶購買呢？一種新口味的兒童餅干會在哪些地方進行試吃推銷呢？
析。同時，要重視產(chǎn)品與市場細(xì)分的匹配。例如，類似信用卡這樣的基礎(chǔ)產(chǎn)品是很難體現(xiàn)產(chǎn)。
品的差異化的，然而通過為目標(biāo)人群提供組合產(chǎn)品，或采取相應(yīng)的促銷手段，或打造更為順。
暢的渠道，則可以體現(xiàn)出零售銀行服務(wù)的差異化特征。目前國內(nèi)銀行在零售產(chǎn)品交叉銷售。
訓(xùn)等。
有效推進產(chǎn)品創(chuàng)新。創(chuàng)新與管理存在一種潛在沖突：創(chuàng)新過程中強調(diào)的是主體性、獨特。
性、自主性和對話，但現(xiàn)實中管理者往往習(xí)慣于將“人”看作實現(xiàn)目標(biāo)的工具與手段，這就。
需要銀行在企業(yè)文化中進一步強調(diào)以人為本的氛圍，培養(yǎng)員工強烈的角色意識和職業(yè)操守；
培養(yǎng)具有嚴(yán)守規(guī)則、公平競爭、積極參與、尊重對手的運動員精神；培養(yǎng)公心、謙恭、利他的團隊精神。
筆者個人建議，國內(nèi)銀行尤其是大型銀行，可嘗試在系統(tǒng)內(nèi)部建立新產(chǎn)品業(yè)務(wù)平臺和開。
放式的協(xié)同創(chuàng)新團隊。如，可在省級分行內(nèi)部網(wǎng)站建立一個新產(chǎn)品創(chuàng)意開發(fā)園地，每一個通。
過審核的創(chuàng)意都可在該行內(nèi)公開招募開發(fā)團隊，由員工根據(jù)自身的業(yè)務(wù)專長和興趣選擇參與。
產(chǎn)品創(chuàng)新項目，而不是將任務(wù)簡單地分配到各個支行和部門。在此基礎(chǔ)上，每個項目小組都。
通過公開評審申請開發(fā)基金，分行給予一定的資源支持，從而最大限度地發(fā)揮人力資本要素的創(chuàng)新作用。
身上。而零售銀行的業(yè)務(wù)開展更是如此。國內(nèi)銀行根據(jù)客戶價值貢獻度來重新改造各項業(yè)務(wù)流程是必由之路。
波士頓咨詢公司對國際大型零售銀行的業(yè)務(wù)流程重組建議是：第一，將每個產(chǎn)品“端對。
端”流程中相似的流程步驟進行組合，著重根據(jù)業(yè)務(wù)范圍和性質(zhì)進行流程組合。第二，對于。
了解銀行在信息系統(tǒng)、法律和監(jiān)管方面所受的限制。第七，為每個流程設(shè)計特定的信息系統(tǒng)工具。
借鑒其經(jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)實際，筆者認(rèn)為國內(nèi)銀行可從客戶的需求出發(fā)，從以下幾方面進。
行零售業(yè)務(wù)流程再造：建立面向客戶需求的、以細(xì)分市場為基礎(chǔ)的組織架構(gòu)；設(shè)立專家隊伍。
元增量和xx的作層。
現(xiàn)將我快大茂支行零售業(yè)務(wù)條線各項工作的現(xiàn)狀分為以下幾個方面，做如下總結(jié)并予以匯報：
（一）精益求精，以專業(yè)精神，專業(yè)知識，專業(yè)隊伍，帶動支行零售業(yè)務(wù)發(fā)展壯大。
一線員工進行貸款業(yè)務(wù)培訓(xùn)，大堂經(jīng)理的服務(wù)禮儀講解，還包括一線優(yōu)秀員工的營銷經(jīng)驗及營銷案例分享，通過多種途徑，堅持奉行“在實干中出真知”的經(jīng)營理念，努力提升我行自身營銷能力。
（二）大力拓寬中間業(yè)務(wù)繳費渠道，宣傳細(xì)致，服務(wù)到位，做深入人心的銀行品牌。
繳費業(yè)務(wù)收入做為我行的中間業(yè)務(wù)收入，有著重要的意義，因其為無風(fēng)險收益，不消耗。
資本，是商業(yè)銀行國際化的標(biāo)志，我支行對其戰(zhàn)略上的意義有著深刻的認(rèn)識，所以在我行各。
水公司、通化縣供電公司、通化縣勞動局等建立繳費業(yè)務(wù)，覆蓋縣域內(nèi)各項民生業(yè)務(wù)，包括。
已經(jīng)上線的醫(yī)療保險費、社會養(yǎng)老保險費、有線電視費、供暖費，通過測試即將上線的代收。
水費和正在測試的代收電費，以及正在進行前期準(zhǔn)備工作的城鎮(zhèn)居民“一卡通”。我支行在開源各項繳費項目的同時，還大力宣傳我行各種繳費渠道，在宣傳繳費的同時，增強我行區(qū)域影響力，其中的舉措包括：
1.組織員工深入社區(qū)，分發(fā)宣傳折頁，現(xiàn)場演示我行手機銀行、網(wǎng)上銀行、自助atm機。
自助繳費功能，對社區(qū)居民不明白，不理解的地方予以講解。
2.在繳費高峰期間，指派專人對在我行繳費的城鎮(zhèn)居民予以幫助，用耐心細(xì)致的周到服。
務(wù)贏得客戶的信任，用快捷便利的自助渠道為客戶節(jié)約時間，以此與各類外行傳統(tǒng)繳費渠道形成對比，突出我行繳費業(yè)務(wù)優(yōu)勢。
3.緊扣各個節(jié)日主題，或以特色活動吸引客戶，宣傳我行自助渠道產(chǎn)品。例如，開展“手。
指動動，好禮相送”活動，用以獎勵手機銀行開通客戶及以手機銀行自助繳費的用戶。
4.積極贊助參與縣內(nèi)各項文化體育賽事，例如，贊助通化縣第十屆機關(guān)單位排球比賽，踐行做百姓身邊“好銀行”的宗旨，并以賽事做為契機大力宣傳我行各項繳費業(yè)務(wù)，擴大我行在縣域內(nèi)的影響力。
5.合理布置自助設(shè)備，在區(qū)域內(nèi)客商密集的商圈內(nèi)，我行將新增兩臺自助設(shè)備，開通atm繳費功能，以此為宣傳前線，讓顧客高頻度使用成為我行的活廣告。
6.與吉視傳媒合作，以縣域內(nèi)高清機頂盒的更新?lián)Q代為契機，宣傳我行電視銀行業(yè)務(wù)，并以電視銀行為途徑，讓吉林銀行融入到千家萬戶，實現(xiàn)足不出戶的自助繳費。
與技能，形成良好的營銷服務(wù)管理模式及標(biāo)準(zhǔn)，有針對性發(fā)現(xiàn)并解決問題，讓全體人員將服。
目標(biāo)，繼續(xù)創(chuàng)新性地推進支行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和流程化建設(shè)，推進開展網(wǎng)點文化建設(shè)、員工營銷服務(wù)素能提升、實現(xiàn)產(chǎn)品品牌化營銷服務(wù)、客戶尊享差異化營銷服務(wù)和網(wǎng)點“廳堂致勝”
模式，保障網(wǎng)點服務(wù)營銷管理體系的落實，增強可持續(xù)發(fā)展能力。
（四）建立科學(xué)的客戶群檔案管理模式，細(xì)致分析調(diào)查客戶需求，客戶層級。
通化縣快大茂鎮(zhèn)有5萬多人口，人群大多為農(nóng)戶及企業(yè)職工，消費水平有限，個人貸款。
客戶的質(zhì)量不是很高。以此為背景，客戶源的重要性更加得以體現(xiàn)。
快大茂支行以廳堂為發(fā)展和接觸客戶一線場所，大堂經(jīng)理與網(wǎng)點柜員悉心分類，挖掘潛。
力客戶，將來我行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶，進行登記，建立員工各自的客戶群檔案，將客戶當(dāng)。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇六
加強口語測試有助于檢查學(xué)生口頭交流，能促進、引導(dǎo)學(xué)生大膽表述。通過測試激發(fā)并保持學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
（1）、目的：通過朗讀加深對課文內(nèi)容的理解，使朗讀能力不斷得到訓(xùn)練和提高。
（2）、評價標(biāo)準(zhǔn)：
a級（優(yōu)秀：分值6分）：能用普通話正確、流利、有感情。
地朗讀課文，并能根據(jù)不同內(nèi)容進行語音、語調(diào)、情感的處理。
b級（良好：分值5分）：能用普通話正確、流利、較有感。
情地朗讀課文，從朗讀中反映出對課文的理解。
c級（及格：3分）；能用普通話朗讀，較正確、較流利。
（1）評價目的：背誦是對所學(xué)課文的鞏固，達到積累運用的作用。
（2）評價標(biāo)準(zhǔn)：
a級（優(yōu)秀7分）：能準(zhǔn)確、流利地背誦課文中要求背誦的任一篇文章，聲音響亮，態(tài)度自然，并能背誦《古詩文誦讀》上一定量的古詩。
b級（良好5分）：能準(zhǔn)確、流利地背誦課文要求的任一篇文章。
c級（及格3分）：能準(zhǔn)確地背誦學(xué)過的課文中要求背誦的一篇文章。
（1）、目的：口語交際能力是現(xiàn)代公民的必背能力，培養(yǎng)學(xué)生傾聽、表達和應(yīng)對的能力，使學(xué)生具有文明和和諧地人際交流的素養(yǎng)。
（2）、內(nèi)容：練習(xí)7《說明道姓》：介紹自己的姓名及其背后的故事。
（3）、評價標(biāo)準(zhǔn)：
a級（優(yōu)秀7分）：能認(rèn)真傾聽別人的說話，專注、有禮貌，表現(xiàn)有濃厚的興趣，能積級、大膽地參加辯論、討論、稍作準(zhǔn)備，能講清楚自己的意思，表達有條理，語氣、語調(diào)適當(dāng)。
b級（良好5分）：能認(rèn)真傾聽別人的說話，專注、有禮貌，有興趣地參加辯論、討論，能講清楚自己的意思，表達有條理，語氣、語調(diào)適當(dāng)。
c級（及格3分）：能認(rèn)真傾聽別人的說話，有禮貌，能發(fā)表自己的'看法，能講清自己的意思。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇七
根據(jù)xx縣教育局20xx年11月6日文件精神，在我校原有《推薦評審方案》的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校實際，特制定本方案，具體內(nèi)容如下。
一、成立考核、推薦評審小組。
為了適應(yīng)新的教育發(fā)展形式，做好我校職稱考核推薦評審工作，根據(jù)縣教育局相關(guān)文件精神要求，結(jié)合學(xué)校實際，特成立我校職稱考核推薦評審小組，相關(guān)組成人員如下：
組長：xxx（校長）。
副組長：xxx（副校長）。
xxx（副校長）。
成員：xxx（教導(dǎo)主任）。
xxx（后勤主任）。
xxx（政教主任）。
xxx（團委書記）。
xxx（教導(dǎo)副主任）。
xxx（教師）。
職稱考核推薦評審小組下設(shè)辦公室在學(xué)校辦公室，辦公室主任由xxx老師兼任，成員由xxx、xxx、xxx組成。在職稱考核推薦評審小組的領(lǐng)導(dǎo)下，考核評審?fù)扑]工作具體由職稱考核推薦評審小組辦公室負(fù)責(zé)。
二、推薦評審的范圍對象、系列名稱和各級任職條件。
（一）范圍對象。在職在編的教師和符合評審的各類人員。
（二）系列名稱。教師系列（包括中學(xué)三級教師、中學(xué)二級教師、中學(xué)一級教師、中學(xué)高級教師）。
（三）各級職稱任職條件。
（1）中學(xué)三級教師。?？飘厴I(yè)參加工作滿一年。
（2）中學(xué)二級教師。?？飘厴I(yè)參加工作滿三年，或本科畢業(yè)參加工作滿一年。
（3）中學(xué)一級教師。履行中學(xué)二級教師職務(wù)四年或以上，具有專科及其以上學(xué)歷。
（4）中學(xué)高級教師。中學(xué)教師一級教師任職五年以上，具有專科及其以上學(xué)歷。
除以上條件外，考核推薦評審的對象還必須符合《中學(xué)教師職稱試行條列》中的其他任職條件，以及各級職稱評定工作相關(guān)規(guī)定。
三、量化打分標(biāo)準(zhǔn)。
為了體現(xiàn)“公平、公正、擇優(yōu)”的原則，進一步調(diào)動廣大教師教書育人的積極性，充分發(fā)揮職稱考核推薦評審工作的正面引導(dǎo)作用，提高職稱推薦工作的透明度和可操作性，根據(jù)各級職稱相關(guān)工作之各項規(guī)定，結(jié)合我校教育工作實際，經(jīng)我校評審小組充分討論，特制定如下職稱考核推薦評審量化打分標(biāo)準(zhǔn)如下：
（一）基本情況量化。
1、教齡：2分/年。
2、校齡：2分/年。從外單位借調(diào)的，校齡從正式調(diào)入之日起算起。
3、學(xué)歷。
（1）全日制本科、碩士、博士畢業(yè)的，晉級中級及其以上職稱時，分別一次性加3分、5分、7分。
（2）新分教師參加工作后，通過在崗學(xué)習(xí)，重新取得專科、本科、碩士及博士文憑的，在取得新文憑后，一次性加1分、3分、5分、7分，憑畢業(yè)證加分。取得本科及其以上同一層次不同專業(yè)文憑的，累計加分。
4、履現(xiàn)職年限：2分/年。（從第一次取得該級或相應(yīng)級別職稱時算起）。
（二）思想政治素質(zhì)量化。
1、擁護共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛社會主義祖國，努力學(xué)習(xí)馬克思主義和黨的路線、方針、政策，具有良好的職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，能為人師表，教書育人，積極承擔(dān)工作任務(wù)，工作作風(fēng)、學(xué)風(fēng)端正。酌情加1——6分。
2、關(guān)心、團結(jié)同事，關(guān)愛學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，凡事以學(xué)校為重，以大局為重。酌情加1——6分。
3、思想積極，具有較強的事業(yè)心、責(zé)任感，學(xué)校安排工作時，工作積極主動、不推諉扯皮，富有奉獻精神和敬業(yè)精神。酌情加1——8分。
（三）崗位工作量化。
（1）任課：凡正在承擔(dān)教學(xué)任務(wù)的申報者，加5分；其它工作崗位的申報者加3.5分。
（2）職務(wù)：擔(dān)任校長、黨支部書記，副校長，主任（工會主席、團委書記），副主任，其它管理人員（學(xué)生會秘書長、教研組長）每學(xué)期分別為4、3、2、1.5、1分。（從在學(xué)校宣布任職的時間開始計算，若有變動的分段計算，兼職的累計）。
（3）班主任：擔(dān)任班主任的，20xx年9月之前的2分/學(xué)年，20xx年秋季學(xué)期至20xx年春季學(xué)期為3分/學(xué)年，20xx年秋季學(xué)期（包括20xx年秋季學(xué)期）起4分/學(xué)年。
（四）工作實績量化。
1、教學(xué)工作實績量化。
（1）期末成績量化。
履現(xiàn)職以來，以每學(xué)期學(xué)校期末各科成績?yōu)橐罁?jù)（實驗班和普通班均按照加減分后的成績計算），獲年級一、二、三名的，每次分別加3、2、1分。
（2）升學(xué)成績量化。
a履現(xiàn)職以來，實驗班每上普通高中線一人，語文、數(shù)學(xué)、外語1分，政治、物理、化學(xué)0.9分；體育、歷史、地理、生物及其他中考考試科目0.8分；普通班每上普通高中線一人，語文、數(shù)學(xué)、外語2分，政治、物理、化學(xué)1.8分；體育、歷史、地理、生物及其他中考考試科目1.6分。
b履現(xiàn)職以來，實驗班每上重點高中線一人，語文、數(shù)學(xué)、外語2分，政治、物理、化學(xué)1.8分；體育、歷史、地理、生物及其他中考考試科目1.6分；普通班每上重點高中線一人，語文、數(shù)學(xué)、外語8分，政治、物理、化學(xué)7.2分；體育、歷史、地理、生物及其他中考考試科目6.4分。
（五）教育教學(xué)教研能力及論文發(fā)表情況量化。
1、凡受學(xué)校委派代表學(xué)校參加各種非教學(xué)比賽（或?qū)W校推薦比賽）獲得縣、市、省、國家一（二、三）等獎，分別加1（0.8、0.5）、2（1.8、1.5）3(2.8、2.5)、4（3.8、3.5）分。學(xué)校自行組織的同類比賽，獲得一、二、三等獎，每次分別加0.5分、0.3、0.1分。
2、凡受學(xué)校委派參加各級教育主管部門組織的教學(xué)比賽，獲得縣、市、省、國家級一（二、三）等獎，分別得2（1.5、1）、4（3、2）、6(5、4)、8（6、5）分；凡受學(xué)校委派輔導(dǎo)學(xué)生代表我校參加知識競賽獲縣、市、省、國家級（各級政府或教育行政部門組織）一（二、三）等獎，分別得1（0.8、0.5）、2(1.8、1.5)、3(2.8、2.5)、4(3.8、3.5)分。（以證書為準(zhǔn)，只算在我校工作時我校和縣級以上部門頒發(fā)的）。學(xué)校自行組織的同類比賽，獲得一、二、三等獎，每次分別加0.5分、0.3、0.1分。
3、凡受學(xué)校（或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）、縣、市、省、國家各級各部門表彰的各類榮譽稱號（僅限優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀教師、先進教育工作者之類的榮譽稱號），憑榮譽證書，依次加1、2、3、4、5分。
4、凡在省、國家各級各部門教育類期刊上發(fā)表教育相關(guān)論文的，憑所發(fā)表論文復(fù)印件及期刊封面復(fù)印件、期刊編號，每篇依次加3、4分。
（六）歷年年終考核情況量化。
1、履現(xiàn)職以來，年終考核出現(xiàn)一次不合格的，不予考核推薦評審。
2、履現(xiàn)職以來，有兩年以上為優(yōu)秀者，每多一年，3分/年。
以上各項按照申報教師實際情況加分，不同教師申報同一等級職稱時，優(yōu)先推薦分高者。
在分?jǐn)?shù)相同的情況下，優(yōu)先考核推薦的順序（以下序號為優(yōu)先順序）則是：
1、教學(xué)任務(wù)難易程度（語數(shù)英政治物理化學(xué)、史地生體育、其他相關(guān)綜合科）。
2、行政、班主任職責(zé)輕重（行政職務(wù)、教研組長、班主任）。
3、課時量多少（同類學(xué)科下，課時量多的優(yōu)于課時量少的）。
4、履現(xiàn)職時間（時間長的優(yōu)于短的）。
四、推薦評審工作程序。
(一)資格審查。
1、評審?fù)扑]的有關(guān)表冊是否填寫正確，（職務(wù)系列欄：中學(xué)；工作單位欄；是否填全稱；現(xiàn)從事專業(yè)及年限欄是否明確填語文、數(shù)學(xué)等幾年，業(yè)務(wù)自傳、任現(xiàn)職以來擔(dān)任的主要專業(yè)技術(shù)任務(wù)內(nèi)容及考核表內(nèi)容必須和申報系列相符）。
2、提交表、冊是否齊備，每份復(fù)印件是否都簽字，是否按“通知”要求按順序裝訂成冊。
3、填寫學(xué)歷，經(jīng)歷內(nèi)容有無間斷，原因是什么，幾個學(xué)歷及證書是否填寫清楚、齊全。
4、“繼續(xù)教育”學(xué)分是否達到所申報職務(wù)要求（近幾年繼續(xù)教育學(xué)分必須和所申報系列相符）。
5、是否有相應(yīng)的教師資格證、素質(zhì)教育證、事改合同。
6、跨系列或不合格學(xué)歷，專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格證是否轉(zhuǎn)評或考核聘任過。
7、參加工作時間、履現(xiàn)職年限、評中一的取得合格學(xué)歷后轉(zhuǎn)評或考核聘任的累計年限是否有6年以上，學(xué)歷是否和所申報職務(wù)要求的年限相符。
8、計算機應(yīng)用能力考試是否有合格證，成績通知單是否是當(dāng)年的，或者免考。
9、聘任證書是否齊備，填寫是否符合要求。
（二）情況介紹。
1、保密、回避制度：
一是保密制度：當(dāng)介紹人介紹到申報人的有關(guān)情況、工作失誤時，工作人員及小組成員應(yīng)以保密，誰到處亂說誰負(fù)責(zé)，如造成后果的，應(yīng)給予一定的紀(jì)律處分。
二是回避制度：當(dāng)介紹人要介紹評委成員、直系親屬或小組成員有利害沖突的人員的情況時，當(dāng)事人應(yīng)主動提出回避，如不回避的，介紹人根據(jù)情況有權(quán)拒絕介紹，造成后果的，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
2、介紹內(nèi)容。
申報人的情況包括：
一是評審?fù)扑]的有關(guān)表冊是否正確，（業(yè)務(wù)自傳、現(xiàn)任職以來擔(dān)任的主要專業(yè)技術(shù)任務(wù)內(nèi)容及考核表內(nèi)容必須和申報系列相符）。
二是提交表、冊是否齊備，每份復(fù)印件是否都簽字。
三是填寫學(xué)歷，經(jīng)歷是否清楚，幾個學(xué)歷及證書是否填寫清楚、齊全；取得多個學(xué)歷的時間，是否畢業(yè)。
四是“繼續(xù)教育”學(xué)分是否達到所申報職務(wù)要求，（近幾年繼續(xù)教育學(xué)分必須和所申報系列相符）。
五是是否有相應(yīng)的教師資格證、素質(zhì)教育證、事改合同。
六是跨系列或不合格學(xué)歷，專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格證是否轉(zhuǎn)評或考核聘任過。
七是參加工作時間、現(xiàn)履職年限、評中一的取得合格學(xué)歷后轉(zhuǎn)評或重任的累計年限是否有6年以上，近幾年履職考核情況，學(xué)歷是否和所申報職務(wù)要求的年限相符。
八是計算機應(yīng)用能力考試是否有20xx年以后的合格證，成績通知單是否是當(dāng)年的，或者免考。
九是聘任證書是否齊備，填寫是否符合要求（一年一聘，涂改無效）。
十是“通知”所要求材料是否齊備（中、高職代表性論文和參考論文各一式二份等）。
十一是獲獎情況。
十二是主要教育教學(xué)成績（含基礎(chǔ)理論知識、專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，工作成績，組織管理能力，培養(yǎng)學(xué)生能力）。
（三）投票表決。
在認(rèn)真聽取情況介紹的基礎(chǔ)上，對所申報人進行投票表決。
（1）投票選出唱票人1名，監(jiān)票人2名，記票人1名，對投票情況進行統(tǒng)計、填寫。
（2）由組長當(dāng)眾把票進行密封，并寫明名稱、時間，再有唱票人、監(jiān)票人、記票人簽名后存檔一年。
（四）填寫基層意見。
五、其它規(guī)定。
1、本方案由學(xué)校職稱考核推薦評審小組負(fù)責(zé)解釋。
2、本方案從20xx年春季學(xué)期開始嚴(yán)格執(zhí)行。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇八
《銀行零售授信產(chǎn)品培訓(xùn)》內(nèi)容簡介：吸收存款只是副產(chǎn)品，它不應(yīng)成為唯一的目標(biāo)，商業(yè)銀行真正的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，以替客戶創(chuàng)造價值。以對公業(yè)務(wù)拉動零售業(yè)務(wù)，以零售業(yè)務(wù)推動對公業(yè)務(wù)，擴大對公業(yè)務(wù)的收益?！躲y行零售授信產(chǎn)品培訓(xùn)》提供：教練式培訓(xùn)，提供最真實的案例《銀行零售授信產(chǎn)品培訓(xùn)》將幫助你在最短時間內(nèi)成為一名優(yōu)秀的商業(yè)銀行客戶經(jīng)理激發(fā)客戶經(jīng)理生生不息的奮斗精神和創(chuàng)造價值的活力我們通過最詳盡的案例培訓(xùn)，幫助您成為最優(yōu)秀的商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
北京立金銀行培訓(xùn)中心，是一家在商業(yè)銀行領(lǐng)域提供專業(yè)實務(wù)培訓(xùn)的金融服務(wù)機構(gòu)，注冊地在北京，由多名在國內(nèi)外銀行工作多年的專業(yè)人士組建。
本中心主要從事商業(yè)銀行實務(wù)專業(yè)技能培訓(xùn)，涉及領(lǐng)域包括：商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷技能培訓(xùn)、公司銀行信貸產(chǎn)品培訓(xùn)、授信業(yè)務(wù)風(fēng)險管理培訓(xùn)、供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)培訓(xùn)、票據(jù)新產(chǎn)品及票據(jù)經(jīng)營培訓(xùn)、私人銀行授信業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工程機械車按揭業(yè)務(wù)培訓(xùn)、個人房地產(chǎn)貸款業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)、理財業(yè)務(wù)培訓(xùn)、銀團貸款實務(wù)培訓(xùn)和商業(yè)銀行高管管理培訓(xùn)等。本中心講師主要來自中國工商銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、深圳發(fā)展銀行等各大行銀總行現(xiàn)職工作人員，在各自領(lǐng)域具備豐富的實踐工作經(jīng)驗，是本領(lǐng)域的頂尖專業(yè)人才，具備精深的造詣。
本中心培訓(xùn)特色以商業(yè)銀行當(dāng)前主流業(yè)務(wù)為主要內(nèi)容，以當(dāng)前國內(nèi)外商業(yè)銀行實踐操作案例為培訓(xùn)教材，以案例講解銀行相關(guān)業(yè)務(wù)操作要點、營銷思路、產(chǎn)品使用技巧、風(fēng)險控制要求等通過教師現(xiàn)場講解，學(xué)員與教師之間實時互動交流，力圖使每個學(xué)生都可以迅速、深刻、直觀理解教師講課精髓為保證每位學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，本中心在每次培訓(xùn)前提供相關(guān)學(xué)習(xí)資料。
中心自成立以來，先后接受各家商業(yè)銀行委托開辦內(nèi)訓(xùn)班3000次，開辦各類商業(yè)銀行公開培訓(xùn)班700余次，培訓(xùn)學(xué)員超過兩萬人，學(xué)員遍布全國32個省、市、自治區(qū)本中心致力于打造國內(nèi)商業(yè)銀行培訓(xùn)領(lǐng)域知名品牌、為國內(nèi)商業(yè)銀行培養(yǎng)出一大批業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)過硬的()專業(yè)人才。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇九
把安全工作納入班級績效考核內(nèi)容特擬定此方案。
2、打掃衛(wèi)生時老師不在場而引起的安全事故一人次扣1分;。
4、課間活動追逐打鬧引起的安全事故一人次扣1分;。
5、上、下樓梯未靠右行走引起的安全事故一人次扣1分;。
6、凡班級學(xué)生帶刀具、鐵棒、仿真槍、水槍等危險物具到校一人次扣1分;。
7、凡在校燃放煙花炮竹(搭炮、擦炮、火柴、打火機等)一人次扣1分;。
8、凡節(jié)日期間買面粉、噴霧到校一人次扣1分;
9、學(xué)生在校抽煙或喝酒一人次扣1分;。
10、未經(jīng)老師允許隨便攀爬體育器材一人次扣1分;。
11、晨檢工作，經(jīng)學(xué)校安排后，未上報病情一次扣1分;。
12、發(fā)現(xiàn)大學(xué)生詐取小學(xué)生的錢物一人次扣1分;。
13、校園內(nèi)不準(zhǔn)學(xué)生騎自行車、溜滑板、旱冰鞋，發(fā)現(xiàn)一人次扣一分。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇十
為激發(fā)員工工作積極性，提高工作效率，體現(xiàn)多勞多得、獎勤罰懶的分配機制，本著公平、公開、公正的分配原則，依據(jù)公司目標(biāo)責(zé)任考核辦法，特制定本方案。
本方案適用于恒元公司的正式員工、勞務(wù)派遣員工和返聘員工。不包括試用期員工和實習(xí)生。
1、嚴(yán)格的“關(guān)聯(lián)性”
員工收入與企業(yè)的經(jīng)濟效益關(guān)聯(lián)的同時，也與所在部門的工作效果和個人的工作質(zhì)量相關(guān)聯(lián)。在嚴(yán)格考核的前提下確定部門與個人的績效工資收入。
2、嚴(yán)格的獎懲原則。
實施嚴(yán)格的業(yè)績，實事求是，客觀公正，該獎則必獎，該罰則必罰。
3、考核結(jié)果的運用。
考核結(jié)果嚴(yán)格與工人工資掛鉤，并作為員工晉升、輪崗、降職的重要依據(jù)。
月收入基本工資(固定)績效工資(浮動)。
員工月績效工資額度月員工收入20%。
部門月績效工資額度員工月績效工資額度(n為部門人數(shù))。
1、生產(chǎn)部部門考核辦法。
表格略。
2、績效工資計算。
月績效工資月績效工資額度(0.5l10.5k6)。
l1：公司生產(chǎn)經(jīng)營效益系數(shù);范圍0-1。
k6：部門考核系數(shù);范圍0-1。
1、試用期人員工資。
試用期人員包括新招入應(yīng)屆畢業(yè)生和根據(jù)工作需要新招入的有工作經(jīng)驗的人員。
招收的應(yīng)屆畢業(yè)生的試用期為6個月，只發(fā)給相應(yīng)崗位的崗位工資，不享受績效工資。
新招入的有工作經(jīng)驗的人員，試用期定為1至3個月。試用期內(nèi)只計發(fā)崗位工資，試用期滿合格后再行補發(fā)績效工資。
2、實習(xí)人員工資。
實習(xí)人員是指計劃聘用的提前到公司實習(xí)的未畢業(yè)學(xué)生。只發(fā)給基本生活費，待實習(xí)人員拿到畢業(yè)證并被正式錄用后按試用期員工對待。
3、其它獎懲。
其它獎勵為突出貢獻獎，其它懲罰包括質(zhì)量事故、安全事故、設(shè)備事故，具體考核辦法另外由相關(guān)考核部門規(guī)定。
4、工資發(fā)放。
工資發(fā)放分兩次進行，每月5日前由企管部做表，發(fā)放員的工月基本工資;每月20日由各基層單位做表，上交企管部匯總，發(fā)放員工的月績效工資部分。
5、本文件自發(fā)放之日生效，解釋權(quán)歸企管部。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇十一
學(xué)校音、體、美、微機課教學(xué)是學(xué)校教育教學(xué)工作的重要組成部分，是實施素質(zhì)教育的重要途徑。為進一步加強和改進我校音、體、美、微機教育教學(xué)工作，切實提高學(xué)生的藝術(shù)素養(yǎng)、健康體魄和現(xiàn)代化技術(shù)水平，促進我校音、體、美、微機教學(xué)工作更好更快發(fā)展，經(jīng)學(xué)校研究決定，特制定本方案。
全體學(xué)生。
1.分值為100分；
2.考試規(guī)則：根據(jù)抽簽定考試班級，考生根據(jù)抽簽的內(nèi)容作答；
3.由學(xué)校行政抽考，學(xué)校班子成員評分；
4.體育、音樂、微機現(xiàn)場評分；美術(shù)實作集中統(tǒng)一流水閱卷。
5.考試成績計為學(xué)生本期成績；并以此作為教師年度考核依據(jù)。
本期所學(xué)全部內(nèi)容。
考查內(nèi)容：
音樂：唱歌；
體育：根據(jù)《國家體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》選考內(nèi)容，抽考其中一項；
美術(shù)：在規(guī)定時間內(nèi)繪畫；
微機：根據(jù)試卷要求上機操作；
音、體、美、微實作考試程序安排。
音樂抽考題目：唱歌。
初一《新世紀(jì)的新一代》。
初二《青藏高原》。
初三《月之故鄉(xiāng)》。
學(xué)生根據(jù)題目作答，監(jiān)考教師根據(jù)學(xué)生完成質(zhì)量評價打分。
體育抽考題目：
初一年級：男子、女子100m。
初二年級：男子、女子立定跳遠(yuǎn)。
初三年級：男子、女子鉛球。
學(xué)生根據(jù)題目作答，監(jiān)考教師根據(jù)《國家體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》換算學(xué)生得分。
美術(shù)抽考題目：
初一校園一角速寫或黑體字書寫。
初二素描（組合構(gòu)圖）表現(xiàn)空間感。
初三素描，表現(xiàn)明暗。
學(xué)生答題要求：學(xué)生根據(jù)題目作答，完成后交監(jiān)考教師評閱打分。
信息技術(shù)抽考題目：
初一簡單介紹計算機的基本組成及工作原理。
初二制作一張圖文并茂的`幻燈片。
學(xué)生答題要求：學(xué)生根據(jù)題目上機操作，監(jiān)考教師根據(jù)學(xué)生完成質(zhì)量評價打分。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇十二
為加強工廠二級班子和科級干部的考核工作，采取定性和定量考核相結(jié)合方式，對二級班子及科級干部的20xx年度的工作情況進行全面評價和考核，使科級干部和二級班子找準(zhǔn)工作差距，更好地履行崗位職責(zé),進一步增強責(zé)任感和使命感。具體內(nèi)容如下：
工廠各二級單位班子及全體科級干部，重點考核本年度新提拔、交流、二線干部。
科級后備干部隊伍整頓工作與年度考核一并進行。
從20xx年xx月xx日開始，至20xx年xx月xx日結(jié)束。
考核工作分為兩個階段：xx月xx日-xx月xx日為各二級班子及科級干部述職、談話階段；12月16日-31日為考核組綜合分析考核情況、撰寫綜合考核材料階段。
考核工作由人力資源科與相關(guān)部門人員組成。
主要考核“政治素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作業(yè)績、團結(jié)協(xié)作、作風(fēng)形象”等方面的情況。重點考核二級班子堅持理論學(xué)習(xí)，堅定理想信念，貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，公司和工廠各項工作部署、規(guī)定和要求等情況；組織協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力、帶隊伍和解決本單位的實際問題能力等情況；加強基層建設(shè)、年度指標(biāo)、各項重點工作任務(wù)完成和崗位責(zé)任制落實情況；講團結(jié)、講協(xié)作、講大局，班子有凝聚力和戰(zhàn)斗力情況；講廉潔、講責(zé)任、講進取、講創(chuàng)新、講務(wù)實，密切聯(lián)系群眾和群眾威信情況。
主要考核“德、能、勤、績、廉”等方面的情況。包括學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，工廠各項工作部署、規(guī)定和要求以及班子集體決定的執(zhí)行等情況；年度業(yè)績指標(biāo)和各項重點工作任務(wù)完成等情況；敢于負(fù)責(zé)、敢于管理、工作務(wù)實、工作能力滿足崗位要求和工作執(zhí)行力等情況；深入現(xiàn)場、甘于奉獻、履行崗位職責(zé)、加強自主管理、開拓創(chuàng)新，創(chuàng)造性開展工作，確保一方平安等情況；廉潔自律、工作作風(fēng)、全局觀念、密切聯(lián)系群眾、與班子成員團結(jié)協(xié)作等情況。
年度考核主要采取述職、民主測評、民主評議、個別談話和日?？己说确绞竭M行。主要有以下步驟：
各單位行政主要領(lǐng)導(dǎo)代表班子在員工代表大會上進行述職，領(lǐng)導(dǎo)班子述職內(nèi)容側(cè)重于班子在“政治素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作業(yè)績、團結(jié)協(xié)作、作風(fēng)形象”等方面的完成情況，本單位采取的主要措施以及本單位及班子存在的主要問題、薄弱環(huán)節(jié)和改進措施。
班子的述職報告要集體研究確定。聽取述職的人員范圍為本單位員工代表及全體管理人員。車間參加本單位述職大會的人數(shù)不低于單位員工總數(shù)的60%，科室不低于80%。述職報告格式詳見附件1。
科級干部個人述職基本內(nèi)容要按照“德、能、勤、績、廉”等方面要求報告完成情況：一是報告自己的職務(wù)、職責(zé)、分管的主要工作及20xx年度的kpi目標(biāo)；二是報告自己年度工作中年度kpi目標(biāo)預(yù)計完成情況及采取的主要措施；“四好”班子創(chuàng)建情況；堅持學(xué)習(xí)，提高思想政治素質(zhì)和管理水平方面的情況；團結(jié)協(xié)作和廉潔自律方面的情況；三是本年度存在的主要問題和教訓(xùn)；四是今后努力的方向及工作打算。
其他科級干部（含二線干部）的述職以書面形式同班子述職一并進行，述職要求及格式詳見附件2。
測評方式：一是本單位員工在述職大會上對班子及成員進行評價；二是各單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)對班子副職進行測評；三是廠領(lǐng)導(dǎo)按照責(zé)任分工對科級干部進行評價；四是分系統(tǒng)組織科級干部進行互評。
領(lǐng)導(dǎo)班子采取4級定性評價：好、較好、一般、較差；科級干部評價采取4級定性評價：優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職。
測評工作由人力資源科統(tǒng)一組織，均以無記名投票方式進行。測評票由工廠人力資源科統(tǒng)一印制、統(tǒng)計和匯總。
由各單位分會主席組織員工代表在民主測評后對班子及成員進行民主評議。民主評議意見由本單位分會主席或指定員工代表（非班子成員）撰寫，分別對班子和班子成員進行評議，填寫《民主評議考核表》（詳見附件3），于20xx年xx月18日前報人力資源科。
由考核組通過聽取班子成員和一定范圍的干部和員工對班子及成員的評價。個別談話的范圍為：班子全體成員、一般管理干部、員工代表。重點單位及個人，適當(dāng)增加談話人數(shù)?？己塑囬g科級干部時，要聽取科室的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)意見；考核科室科級干部時，要聽取車間的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)意見。
定量評價主要依據(jù)日?？己顺煽兒湍甓让裰鳒y評結(jié)果。
定性評價主要依據(jù)為考核談話和民主測評以及民主評議結(jié)果。
依據(jù)考核方案，綜合日?？己?、年度考核、業(yè)績指標(biāo)考核和民主測評結(jié)果等，對班子寫出考核材料，對班子成員寫出考核評語，提出考核初步意見，經(jīng)考核組研究，提交廠黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會討論。
通過對日?？己私Y(jié)果按照相應(yīng)比例綜合評定的考核成績，對各專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部科級干部進行考核分類。
綜合考核結(jié)果由人力資源科向被考核單位主要領(lǐng)導(dǎo)及班子有關(guān)成員進行反饋，提出問題或不足，以及加強班子和領(lǐng)導(dǎo)干部自身建設(shè)的意見。
民主測評的同時，推薦20xx年科級后備干部。具體內(nèi)容詳見《關(guān)于組織推薦科級后備干部工作的通知》。（詳見附件4）。
1、各單位要根據(jù)考核方案的安排，認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作，積極配合考核工作組，做好考核談話、民主測評等相關(guān)工作。
2、各考核小組要與所負(fù)責(zé)的單位溝通確定述職、民主測評和談話的時間。11月25日前，各單位要將申請召開述職大會的時間報人力資源科，按照工廠統(tǒng)一安排的時間進行述職。
3、各單位主要領(lǐng)導(dǎo)在《民主評議考核表》中給其他班子成員撰寫評價意見，黨支部（副）書記給主要領(lǐng)導(dǎo)撰寫評價意見，述職大會后3個工作日內(nèi)以電子郵件形式報人力資源科。
4、述職報告要形成書面材料，由考核工作組收取，并在述職大會前3個工作日內(nèi)以電子郵件形式報人力資源科。
5、所有需要報人力資源科的電子郵件均發(fā)到吳丹信箱。
6、所有述職、民主測評、民主評議、后備干部整頓等工作均要在20xx年xx月xx日前結(jié)束。
騰飛化工廠。
人力資源科。
20xx年xx月xx日。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇十三
根據(jù)新課標(biāo)要求，結(jié)合學(xué)生的實際情況，對學(xué)生的語文能力進行階段考核，及時反饋學(xué)生的語言積累、實踐能力等方面的發(fā)展情況，對學(xué)生學(xué)習(xí)語文的情感、態(tài)度等，對學(xué)生進行全面、客觀、公正的評價。
1、內(nèi)容：把課后要求背誦的課文或段落做成簽兒，讓學(xué)生抽其一，然后背誦。
2、標(biāo)準(zhǔn)：
（1）、比較流利，聲音響亮，態(tài)度自然，錯1—2處；（9—10分）。
（2）、比較流利，錯2—3處；（7——8分）。
（3）、不太熟練，錯3—4處；（5——6分）。
內(nèi)容：曬曬我的幸福（結(jié)合六月份每月一事“感悟幸福”，可以講述自己的幸福成長經(jīng)歷，學(xué)習(xí)、生活中的幸福故事等）。
標(biāo)準(zhǔn)：
（1）、聲音響亮，態(tài)度自然，意思表達完整，富有感染力（9—10分）。
（2）、語言比較連貫，精神較飽滿，表達較完整（7—8分）。
（3）、語言不夠連貫（5——6分）。
若學(xué)生期末考查時表現(xiàn)不佳，可參照該生平時表現(xiàn)予以分?jǐn)?shù)評定，也可允許充分準(zhǔn)備后重新進行考查。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇十四
1、復(fù)習(xí)所有學(xué)過的歌曲。
2、樂理知識復(fù)習(xí)。
3、豎笛曲復(fù)習(xí)。
1、考核形式：采用“音樂會”的形式進行考核。
（1）學(xué)生自由組合（最多不超過4個），演唱一首教材歌曲，要求音高、節(jié)奏準(zhǔn)確，演唱時聲音響亮，可設(shè)計適合歌曲的演唱形式。
（2）學(xué)生根據(jù)個人愛好，演唱課外的歌曲，要求歌曲內(nèi)容積極向上。
2、豎笛考核：每個學(xué)生演奏一首豎笛曲，
1、所選歌曲的歌詞熟練程度以及標(biāo)準(zhǔn)程度。
2、歌曲的音準(zhǔn)、音高、節(jié)奏的標(biāo)準(zhǔn)程度。
3、演唱時候的表情、站姿。
4、聲音的優(yōu)美程度，是否有感情、洪亮。
零售業(yè)務(wù)考核方案篇十五
業(yè)務(wù)內(nèi)容和范圍相當(dāng)廣泛，它涉及到商業(yè)銀行的負(fù)債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)（表外業(yè)務(wù)）各個領(lǐng)域。
從中間業(yè)務(wù)看（較多），主要有:個人匯兌結(jié)算、個人信托、個人租賃、個人保管箱、個人票據(jù)托收、代理支付、個人咨詢及理財業(yè)務(wù)、個人外匯買賣及外幣兌換業(yè)務(wù)等。