2023年銀行防范電信詐騙總結(jié)發(fā)言范文(13篇)

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    總結(jié)是一個反思的過程,有助于我們更好地理解事物的本質(zhì)和內(nèi)在規(guī)律。在寫作過程中,要注意語言的簡練和條理性,避免冗長和啰嗦。以下是一些經(jīng)典的總結(jié)故事,通過這些案例可以更好地理解總結(jié)的基本要素。
    銀行防范電信詐騙總結(jié)發(fā)言篇一
    為進(jìn)一步加強(qiáng)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳工作,增強(qiáng)廣大群眾識詐防騙能力,并加強(qiáng)自我保護(hù)意識,守護(hù)群眾的“錢袋子”,郵儲銀行邵陽分行于9月22日走進(jìn)邵陽市智豐職業(yè)技術(shù)學(xué)校,開展以“反電詐”為主題的校園宣講活動。
    本次宣講活動中,工作人員通過從身邊的`防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例談起,與師生們分享了身邊常見的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的發(fā)生形式和發(fā)生內(nèi)容,如虛構(gòu)中獎詐騙、冒充網(wǎng)購客服詐騙以及冒充公檢法詐騙。由于互聯(lián)網(wǎng)的隱蔽性,騙子的手法層出不窮,詐騙行為屢禁不止。通過與學(xué)生們的提問互動,與他們共同分析了在面對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙時,作為普通人應(yīng)該如何最大程度的減少個人的經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)損失。
    反電詐工作任道重遠(yuǎn),郵儲銀行邵陽分行將繼續(xù)提升宣傳、預(yù)警、勸阻水平,將反詐工作深入業(yè)務(wù)辦理的每一環(huán)節(jié),該行也將持續(xù)加大“反電詐”的宣傳力度,嚴(yán)控銀行賬戶涉案風(fēng)險(xiǎn),將金融普法帶到群眾身邊,切實(shí)保護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全。
    銀行防范電信詐騙總結(jié)發(fā)言篇二
    時值3?15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日,為保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)安全,提升員工反詐意識,浦發(fā)銀行廣場北路支行在廳堂舉行防范電信詐騙演練活動,此次活動隨機(jī)在廳堂邀請客戶扮演演練活動中的客戶,以真實(shí)的場景向客戶呈現(xiàn)出各類騙局,客戶體驗(yàn)深刻,效果顯著,具體活動內(nèi)容如下:
    一、支行提前對員工進(jìn)行培訓(xùn),學(xué)習(xí)各類詐騙案例的套路,面臨各類業(yè)務(wù)時,如轉(zhuǎn)賬、掛失換卡、無卡存款、自助設(shè)備存款,應(yīng)具備足夠高的警惕心理,受理業(yè)務(wù)時充分與客戶溝通,嚴(yán)格實(shí)行匯款四必問等規(guī)定性動作,遇到突發(fā)情況及時呼叫主管或主管行長,必要時撥打110及反詐中心電話,盡自己最大努力保證客戶資金安全。
    二、提前撰寫案例,但不告知員工即將參與哪一個具體的案例,在廳堂現(xiàn)場邀請客戶參加此次演練活動,客戶了解到騙局的同時提高了員工現(xiàn)場應(yīng)變能力,具體場景如下:
    1、客戶張女士至我行要求辦理80萬匯款業(yè)務(wù),員工在自助渠道幫客戶受理時,詢問客戶是否認(rèn)識收款方,張女士回答:“算是挺熟悉的”,張女士這種似是而非的回答引起工作人員注意,員工再次詢問,是否知曉款項(xiàng)用途,張女士稱做生意,于是工作員進(jìn)一步詢問收款方身份,并表示是為張女士資金安全考慮,后張女士稱對方為網(wǎng)上認(rèn)識,但與對方已非常了解,工作人員意識到可能存在問題,暫停匯款,并進(jìn)一步與客戶溝通,最后判斷客戶遭遇殺豬盤,并向客戶講解相關(guān)知識,后成功阻止客戶匯款。
    2、客戶李叔叔至我行要求提前對存單銷戶,并要求將8000元轉(zhuǎn)出,柜員提醒張叔叔提前銷戶會有利息損失,但客戶稱沒辦法,現(xiàn)在必須使用,后柜員向客戶核實(shí),是否認(rèn)識收款方,客戶未回答出,經(jīng)詢問,客戶接到陌生電話,告知客戶被選為某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)高級會員,需要繳納保證金,后期可享受諸多福利,柜員意識到客戶有可能遭遇詐騙,遂現(xiàn)場查看致電客戶的的陌生號碼,并向客戶講解風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),最后客戶認(rèn)識到遇到騙局,遂取消業(yè)務(wù)辦理。
    3、客戶趙先生至我行要求辦理匯款,收款方為某某公司,柜員在處理業(yè)務(wù)時詢問客戶款項(xiàng)用途,客戶稱是投資款,由于公司名稱是外地,引起工作人員注意,遂詢問客戶是否了解投資項(xiàng)目,結(jié)果客戶無法回答,并解釋為他人介紹,后通過向客戶講解非法集資相關(guān)知識,客戶也產(chǎn)生懷疑,并詳細(xì)復(fù)盤自己從知道到?jīng)Q定投資的過程,發(fā)現(xiàn)漏洞,并停止辦理業(yè)務(wù)。
    通過此次演練,提高了員工反詐意識及突發(fā)情況應(yīng)急處理能力,通過現(xiàn)場參與及工作人員現(xiàn)場解說,提高客戶風(fēng)險(xiǎn)意識,在之后的工作中,支行將繼續(xù)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作為重點(diǎn)工作重點(diǎn)推進(jìn),為維護(hù)金融環(huán)境穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。
    銀行防范電信詐騙總結(jié)發(fā)言篇三
    為深入開展打擊防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的犯罪專項(xiàng)行動,提升轄區(qū)群眾對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪的防范意識,xx派出所全警動員,多措并舉,提煉總結(jié)工作辦法,有效遏制轄區(qū)電詐案件的發(fā)案勢頭,不斷推動反電信詐騙工作再上新臺階。
    電信詐騙防范,源頭是關(guān)鍵。xx派出所始終堅(jiān)持“預(yù)防為主,宣傳先行”的原則,全方位、多角度、深層次開展電信詐騙宣傳活動,進(jìn)一步建立健全防范電信詐騙的犯罪宣傳長效機(jī)制,通過揭露騙術(shù)伎倆、傳授防騙知識,提高群眾識騙、防騙能力,做到宣傳防范無死角、全覆蓋。
    xx派出所通過懸掛防范詐騙宣傳橫幅,組織民警開展進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)校園、進(jìn)轄區(qū)、進(jìn)企業(yè)宣傳,加大宣傳頻次,特別針對中老年人、家庭婦女、在校學(xué)生等易受騙重點(diǎn)人群,深入開展宣傳工作。民警通過講解電信詐騙常見種類、常用作案手法和特點(diǎn)以及識別和防范方法,引導(dǎo)群眾不偏聽偏信,提高識騙防騙能力。
    針對近年來電信詐騙案件多發(fā),xx派出所將電詐工作與“一標(biāo)三實(shí)”信息采集、“百萬警進(jìn)千萬家”等活動結(jié)合起來,結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況,民警們上門入戶集中宣傳,開展“面對面”、“一對一”宣傳講解,共發(fā)放反電詐宣傳單x余份、懸掛橫幅x余條,實(shí)現(xiàn)了宣傳效果的立體化,交叉化、最大化。
    20xx年,xx派出所的民警們通過全方位的宣傳工作,有效增強(qiáng)了轄區(qū)群眾防電詐的“免疫力”。20xx年新的一年,xx派出所將繼續(xù)加大防電詐宣傳力度,持續(xù)推進(jìn)反電詐工作向縱深發(fā)展,不斷保障群眾的財(cái)產(chǎn)安全,提升轄區(qū)群眾的安全感和滿意度。
    銀行防范電信詐騙總結(jié)發(fā)言篇四
    隨著我國金融、電信和互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,借助手機(jī)、固定電話、網(wǎng)絡(luò)等通信技術(shù)和網(wǎng)銀技術(shù)實(shí)施的詐騙犯罪高發(fā)。電信詐騙信息、詐騙電話的內(nèi)容可謂花樣百出,各種騙術(shù)的迷惑性很大,城鄉(xiāng)居民受騙中招率直線上升,電信詐騙已成為影響社會治安的突出問題。
    面對當(dāng)前電信詐騙居高不下的情況,哈爾濱農(nóng)村商業(yè)銀行xx支行通過宣傳教育、細(xì)化流程、銀警協(xié)作等多種手段,構(gòu)建了一道嚴(yán)密的電信詐騙防護(hù)網(wǎng),讓電信詐騙原形畢露。
    xx支行在室內(nèi)、外電子屏進(jìn)行防范電信詐騙的提醒,通過自助機(jī)具屏幕向客戶提示電信詐騙風(fēng)險(xiǎn),提示提醒客戶謹(jǐn)慎操作,等等,全方位宣傳電信詐騙常識、解讀電信詐騙騙術(shù)。
    銀行柜面是客戶資金流出的最后一道關(guān)口,成為堵截電信詐騙的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。xx支行通過細(xì)化柜面流程規(guī)范與執(zhí)行,確保客戶資金安全。按照“三問二看一核對”標(biāo)準(zhǔn)流程,向每位個人匯款的客戶提示防范電信詐騙;指引客戶認(rèn)真閱讀《防范電信詐騙告知書》,并通過讓其簽字確認(rèn)的方式再次提示防范電信詐騙風(fēng)險(xiǎn);對新開通網(wǎng)銀、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的客戶,核實(shí)綁定的手機(jī)號碼是否為客戶本人所有,防止被不法分子利用;利用老年人存、取款的機(jī)會,重點(diǎn)加強(qiáng)對老年人防范電信詐騙常識的宣傳;對邊打電話邊辦理業(yè)務(wù)、神色慌張、對匯款用途、收款人信息含糊其辭的客戶進(jìn)行重點(diǎn)防范。
    目前,利用自助機(jī)具轉(zhuǎn)賬已成為犯罪分子進(jìn)行詐騙的重要途徑。為了提高對自助服務(wù)區(qū)電信詐騙案件的堵截力度,xx支行大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)保安加大了對自助服務(wù)區(qū)的`巡查力度,嚴(yán)格做到“一問二看三提醒”,全力防范自助機(jī)具轉(zhuǎn)賬類的電信詐騙案件。(“一問”就是問清楚客戶操作atm機(jī)辦理什么業(yè)務(wù);“二看”就是看客戶神態(tài)是否合乎常理,看是否邊接電話邊操作,或邊翻看小紙條、手機(jī)短信邊操作等;“三提醒”就是提醒客戶小心上當(dāng)受騙,提醒客戶與家人或熟人核實(shí)相應(yīng)匯款內(nèi)容,提醒確認(rèn)屬實(shí)后方可轉(zhuǎn)賬匯款。)
    我支行在接下來的工作中將加大對防電信詐騙的宣傳,提高儲戶對電信詐騙的防騙意識,為了廣大儲戶的財(cái)產(chǎn)安全盡心盡力。
    銀行防范電信詐騙總結(jié)發(fā)言篇五
    xx年12月,我行根據(jù)《xx銀行支付結(jié)算司關(guān)于做好加強(qiáng)支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪近期宣傳工作的通知》精神和xx銀行xxx制定的《xxxx防范電信詐騙支付結(jié)算宣傳工作方案》,采取有效措施,大力宣傳電信詐騙對金融系統(tǒng)和公民人身財(cái)產(chǎn)安全的危害,切實(shí)加強(qiáng)了與公安機(jī)關(guān)在打擊電信詐騙宣傳活動中的協(xié)調(diào)配合,扎實(shí)開展了防范電信詐騙宣傳活動。
    現(xiàn)將宣傳活動有關(guān)情況總結(jié)如下:
    電信詐騙作為一種新型犯罪手段,具有犯罪成本低、犯罪手法多變、打擊難度大等特點(diǎn),使之成為近幾年社會治安的突出問題。電信詐騙不僅危害群眾財(cái)產(chǎn)安全,而且造成社會信任危機(jī)。對此,我行深刻認(rèn)識到,應(yīng)當(dāng)以提高思想認(rèn)識為重點(diǎn),增強(qiáng)客戶防范意識。
    我行各營業(yè)機(jī)構(gòu)組織召開職工會議,通過晨會、班后培訓(xùn)、專題教育等多種方式積極開展會議精神傳達(dá)及員工培訓(xùn),提高我行尤其是一線員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識。要求全行員工從思想上高度重視此次宣傳活動,了解電信詐騙的社會危害性,切實(shí)增強(qiáng)了員工的警惕性和防范意識。
    1.我行各機(jī)構(gòu)結(jié)合自身實(shí)際情況,因地制宜開展相關(guān)宣傳工作。通過網(wǎng)點(diǎn)led顯示屏連續(xù)滾動播放提示語進(jìn)行宣傳,同時在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立宣傳咨詢臺,擺放易拉寶,分發(fā)總分行統(tǒng)一制作的宣傳材料,及時向客戶宣傳各項(xiàng)政策及制度規(guī)定,有條件的網(wǎng)點(diǎn)在大廳電視屏幕上下載播放防范電信詐騙的宣傳動畫,盡快擴(kuò)大社會公眾認(rèn)知度。
    2.我行通過官方網(wǎng)站及微信公眾號等媒體平臺,向客戶推送金融知識,提高公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識。讓廣大群眾充分了解《通知》制定的背景、目的、意義《通知》中與個人相關(guān)的具體規(guī)定,加強(qiáng)公眾對新規(guī)的了解,進(jìn)一步加大宣傳力度。并對《通知》中可能出現(xiàn)的輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)積極防控,準(zhǔn)備輿情應(yīng)對方案,在官方網(wǎng)站、微信公眾號等媒體平臺轉(zhuǎn)發(fā)和推送輿情應(yīng)對文章,控制輿論發(fā)展導(dǎo)向,掌握輿論主動權(quán)。
    加強(qiáng)柜面員工宣傳教育及培訓(xùn),對于經(jīng)公安機(jī)關(guān)認(rèn)定的具有電信詐騙高風(fēng)險(xiǎn)的“涉案賬戶”暫停銀行賬戶非柜面業(yè)務(wù),暫停支付賬戶所有業(yè)務(wù)。對于他人冒名開戶的賬戶出具聲明并予以銷戶。限制客戶非柜面交易的筆數(shù)和限額,并在自助柜員機(jī)界面增加漢語語音提示,通過文字、標(biāo)識、彈窗等多種方式設(shè)置防詐騙提醒。有效的阻斷了電信詐騙分子的'作案途徑,降低了電信詐騙造成的危害。通過本次的宣傳培訓(xùn)活動,極大地提高了我行員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識,切實(shí)加強(qiáng)了廣大群眾對新規(guī)的了解和對金融風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識,推動了新規(guī)的順利實(shí)施。
    銀行防范電信詐騙總結(jié)發(fā)言篇六
    為深入打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、犯罪,提高社會公眾金融安全知識素養(yǎng)和反詐意識,維護(hù)好金融消費(fèi)者合法權(quán)益,今年以來,岱岳農(nóng)商銀行持續(xù)開展“打擊治理電信詐騙”集中宣傳活動,依托轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)多、覆蓋面廣的優(yōu)勢,聚焦重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人群,多措并舉展開精準(zhǔn)宣傳。
    岱岳農(nóng)商銀行充分發(fā)揮廳堂宣傳主陣地作用,利用網(wǎng)點(diǎn)led屏幕滾動播放宣傳標(biāo)語,通過在廳堂顯著位置擺放宣傳頁、張貼宣傳海報(bào),開展反詐微沙龍等,用通俗易懂的`語言為客戶講解常見的電信詐騙類型和典型案例,對于如何預(yù)防日常電信詐騙現(xiàn)場支招。工作人員在辦理大額資金支取和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時堅(jiān)持勤問詢、勤告知、勤解疑、勤提示,及時堵塞風(fēng)險(xiǎn)漏洞,保障客戶資金安全。
    同時為進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳覆蓋面,該行組織員工走進(jìn)社區(qū)街道開展宣講活動,向過往群眾發(fā)放防范電信詐騙手冊,針對老人、青少年等辨別能力差、易上當(dāng)受騙的群體進(jìn)行重點(diǎn)宣傳,揭露網(wǎng)絡(luò)詐騙常用套路和手段,引導(dǎo)群眾下載“國家反詐中心”app,提醒廣大群眾保護(hù)自己的身份信息,不貪圖小便宜、不隨便點(diǎn)擊不明鏈接,守好自身的“錢袋子”,使廣大群眾對于電信網(wǎng)絡(luò)詐騙有了更深入了解,進(jìn)一步強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)防范意識和識騙防騙能力。
    下一步,岱岳農(nóng)商銀行將積極踐行金融機(jī)構(gòu)社會責(zé)任,建立防范電信詐騙宣傳常態(tài)長效化機(jī)制,履行金融服務(wù)保障職責(zé),全力構(gòu)建和諧金融環(huán)境,做有擔(dān)當(dāng)、有溫度的銀行。
    銀行防范電信詐騙總結(jié)發(fā)言篇七
    將近年關(guān),電信詐騙案件呈現(xiàn)高發(fā)態(tài)勢,為了進(jìn)一步強(qiáng)化員工防范電信詐騙的意識和能力,我行于20xx年12月23號組織開展防電信詐騙知識講座,由我行合規(guī)行長xx主持召開,在會上認(rèn)真學(xué)習(xí)上級行下發(fā)的各類電信詐騙案情通報(bào),并對典型案例進(jìn)行認(rèn)真分析研究,盡管電信詐騙的犯罪分子狡猾多變,花樣百出,分析辨別所謂“電話欠費(fèi)、破財(cái)消災(zāi)、購車退稅、刷卡消費(fèi)、低價購物、招聘公關(guān)、引誘匯款、呼通即停、綁架和中獎”等10多種電信詐騙案例。
    同時要求全體員工時刻保持高度警惕,切不可放松防范,并強(qiáng)調(diào)要熟練掌握各類電信詐騙案件防范工作的三個要點(diǎn):一是嚴(yán)格規(guī)范現(xiàn)金柜面匯款、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)辦理程序,做到“四必問”和“必簽”;二是進(jìn)一步加強(qiáng)對自助銀行服務(wù)區(qū)的巡查,以便及時發(fā)現(xiàn)并控制風(fēng)險(xiǎn);三是柜員、大堂經(jīng)理、保安等重要崗位人員要加大對客戶防范非接觸性詐騙的宣傳力度,提高客戶的防范意識。
    通過這次講座我們進(jìn)一步了解和掌握犯罪分子實(shí)施詐騙的特點(diǎn)、規(guī)律、手段和伎倆,從中找到預(yù)防犯罪分子詐騙的有效措施,提高一線員工防范電信詐騙的意識和能力。
    銀行防范電信詐騙總結(jié)發(fā)言篇八
    根據(jù)國務(wù)院打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作聯(lián)席會議辦公室的部署,我支行立即組織全員開展打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪集中宣傳工作,我行認(rèn)真貫徹執(zhí)行打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)違法犯罪的決心,提高客戶的防騙意識和識騙能力,采取有效措施,大力宣傳電信網(wǎng)絡(luò)詐騙對金融系統(tǒng)和公民人身財(cái)產(chǎn)安全的危害,切實(shí)加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)在打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動中的協(xié)調(diào)配合,扎實(shí)開展了防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動?,F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:
    一、提高認(rèn)識,增強(qiáng)防范意識近年來,利用電信發(fā)布虛假消息,從事詐騙犯罪活動已經(jīng)成為社會治安的突出問題。
    電信網(wǎng)絡(luò)詐騙,是指通過固定電話、手機(jī)、電腦等通信工具詐騙xx的犯罪形式。電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯是一類新型的犯罪方式,犯罪成本低、收益高,侵害面廣,犯罪手法變化快,打擊難度大,受害人防不勝防。在分行及xx公安局下發(fā)相關(guān)通知后,我支行及時召開全體職工會議,通過閱讀宣傳手冊、觀看警示教育片等形式,大力宣傳電信網(wǎng)銀行開展防范電信詐騙宣傳活動情況的總結(jié)絡(luò)詐騙對金融系統(tǒng)以及對公民人身和財(cái)產(chǎn)安全的危害,從電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的含義以及手段等方面向支行全體員工進(jìn)行了詳細(xì)說明,要求員工從思想上高度重視此次宣傳活動,了解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的嚴(yán)重危害性。通過開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動,切實(shí)增強(qiáng)了員工的警惕性和防范意識,使員工從思想上領(lǐng)會開展此次防范活動的重要意義,及時通知身邊家人及來往客戶提高警惕性,齊心協(xié)力,共同維護(hù)社會安定、維持金融系統(tǒng)穩(wěn)定、保護(hù)自身和家人的人身財(cái)產(chǎn)安全。
    二、了解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段。
    積極參與防范宣傳活動我支行積極做好防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的宣傳工作,我支行聯(lián)合xx公安局及縣人民銀行在xx乃棠廣場開展戶外公益宣傳活動向公眾介紹了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的種類。目前,電信網(wǎng)絡(luò)詐騙主要包括:冒充熟人虛構(gòu)事實(shí)、虛構(gòu)子女出事、虛構(gòu)子女被綁架、冒充電信局、公、檢、法、司等工作人員、以購房、購車退稅為名、中獎詐騙、利用xx消費(fèi)、無理由匯款、以提供股票資訊為名、發(fā)布虛假中獎信息等形式,同時還為在現(xiàn)場的群眾介紹了不要輕易嘗試使用自己不熟悉的銀行業(yè)務(wù)、不要輕信陌生人的電話和手機(jī)短信、不要輕易泄漏你的xx密碼等幾種防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的方法和措施,牢記“三不一要”,即:不輕信、不泄露、不轉(zhuǎn)賬、要及時報(bào)案。
    本次的宣傳活動讓到場的群眾認(rèn)清了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動的重要危害,并紛紛表示將積極參與到防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動中,為維護(hù)金融系統(tǒng)安全和保障財(cái)產(chǎn)安全貢獻(xiàn)自己的力量。
    銀行防范電信詐騙總結(jié)發(fā)言篇九
    時值3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日,為保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)安全,提升員工反詐意識,浦發(fā)銀行廣場北路支行在廳堂舉行防范電信詐騙演練活動,此次活動隨機(jī)在廳堂邀請客戶扮演演練活動中的客戶,以真實(shí)的場景向客戶呈現(xiàn)出各類騙局,客戶體驗(yàn)深刻,效果顯著,具體活動內(nèi)容如下:
    一、支行提前對員工進(jìn)行培訓(xùn),學(xué)習(xí)各類詐騙案例的套路,面臨各類業(yè)務(wù)時,如轉(zhuǎn)賬、掛失換卡、無卡存款、自助設(shè)備存款,應(yīng)具備足夠高的警惕心理,受理業(yè)務(wù)時充分與客戶溝通,嚴(yán)格實(shí)行匯款四必問等規(guī)定性動作,遇到突發(fā)情況及時呼叫主管或主管行長,必要時撥打110及反詐中心電話,盡自己最大努力保證客戶資金安全。
    二、提前撰寫案例,但不告知員工即將參與哪一個具體的案例,在廳堂現(xiàn)場邀請客戶參加此次演練活動,客戶了解到騙局的同時提高了員工現(xiàn)場應(yīng)變能力,具體場景如下:
    1、客戶張女士至我行要求辦理80萬匯款業(yè)務(wù),員工在自助渠道幫客戶受理時,詢問客戶是否認(rèn)識收款方,張女士回答:“算是挺熟悉的”,張女士這種似是而非的回答引起工作人員注意,員工再次詢問,是否知曉款項(xiàng)用途,張女士稱做生意,于是工作員進(jìn)一步詢問收款方身份,并表示是為張女士資金安全考慮,后張女士稱對方為網(wǎng)上認(rèn)識,但與對方已非常了解,工作人員意識到可能存在問題,暫停匯款,并進(jìn)一步與客戶溝通,最后判斷客戶遭遇殺豬盤,并向客戶講解相關(guān)知識,后成功阻止客戶匯款。
    2、客戶李叔叔至我行要求提前對存單銷戶,并要求將8000元轉(zhuǎn)出,柜員提醒張叔叔提前銷戶會有利息損失,但客戶稱沒辦法,現(xiàn)在必須使用,后柜員向客戶核實(shí),是否認(rèn)識收款方,客戶未回答出,經(jīng)詢問,客戶接到陌生電話,告知客戶被選為某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)高級會員,需要繳納保證金,后期可享受諸多福利,柜員意識到客戶有可能遭遇詐騙,遂現(xiàn)場查看致電客戶的的陌生號碼,并向客戶講解風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),最后客戶認(rèn)識到遇到騙局,遂取消業(yè)務(wù)辦理。
    3、客戶趙先生至我行要求辦理匯款,收款方為某某公司,柜員在處理業(yè)務(wù)時詢問客戶款項(xiàng)用途,客戶稱是投資款,由于公司名稱是外地,引起工作人員注意,遂詢問客戶是否了解投資項(xiàng)目,結(jié)果客戶無法回答,并解釋為他人介紹,后通過向客戶講解非法集資相關(guān)知識,客戶也產(chǎn)生懷疑,并詳細(xì)復(fù)盤自己從知道到?jīng)Q定投資的過程,發(fā)現(xiàn)漏洞,并停止辦理業(yè)務(wù)。
    通過此次演練,提高了員工反詐意識及突發(fā)情況應(yīng)急處理能力,通過現(xiàn)場參與及工作人員現(xiàn)場解說,提高客戶風(fēng)險(xiǎn)意識,在之后的工作中,支行將繼續(xù)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作為重點(diǎn)工作重點(diǎn)推進(jìn),為維護(hù)金融環(huán)境穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。
    銀行防范電信詐騙總結(jié)發(fā)言篇十
    為切實(shí)提高社會群眾防騙意識和能力,營造全面反詐防詐的濃厚氛圍,近日,景州農(nóng)商銀行多措并舉開展打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙集中宣傳月活動。
    一、不定期在展會、專題培訓(xùn)會議中進(jìn)行電信網(wǎng)絡(luò)詐編案例分析,進(jìn)一步提高柜臺預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙新型違法犯罪的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。宣講典型案例,梳理公布當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的最新手法,分析受害人上當(dāng)原因,增強(qiáng)員工識騙防騙的能力。
    二、以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳陣地,在營業(yè)廳懸掛警示標(biāo)語、張貼防范提示,在宣傳欄擺放宣傳折頁,利用電視屏滾動播放反詐宣傳小視頻,在atm機(jī)張貼警示宣傳海報(bào),通過多種傳統(tǒng)方式向客戶傳遞防范電信詐騙金融知識,提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識和能力。
    三、組織員工深入居民社區(qū)、廣場、超市,通過發(fā)放宣傳折頁、張貼宣傳海報(bào)及條幅等方式,積極主動向客戶及其周邊商戶、居民普及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙新型違法犯菲知識,增強(qiáng)公眾維護(hù)自身權(quán)益、遠(yuǎn)離電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的意識,贏得一致好評,樹立了社會的良好形象。
    四、黨建引領(lǐng)開展金融知識普及宣傳,各網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)合黨支部開展打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙,集中宣傳月主題黨日活動,通過發(fā)放折頁、案例展示、現(xiàn)場咨詢等答疑解惑,為居民詳細(xì)講解了手機(jī)短信詐騙、電話語音詐騙、網(wǎng)絡(luò)詐騙的防騙、識騙金融知識。
    五、定期在鄉(xiāng)村振興綜合體進(jìn)行防范金融詐騙宣傳活動,工作人員通過發(fā)放資料,向村民“面對面”宣傳電信防詐知識,切實(shí)增強(qiáng)防詐騙意識,有效筑牢防詐騙“安全網(wǎng)”。
    六、針對老年群體易發(fā)生金融詐騙案件這一特點(diǎn),將識詐騙、防詐騙等金融知識進(jìn)行分類梳理,并轉(zhuǎn)化成通俗易懂的宣傳語言,使老年朋友更容易接受,有效提升了宣傳效果。
    通過系列活動的開展,有效提升了群眾識騙防騙意識和能力,營造了平安、和諧、穩(wěn)定的金融環(huán)境。
    銀行防范電信詐騙總結(jié)發(fā)言篇十一
    電信詐騙作為一種新型犯罪手段,具有犯罪成本低、犯罪手法多變、打擊難度大等特點(diǎn),使之成為近幾年社會治安的突出問題。電信詐騙不僅危害群眾財(cái)產(chǎn)安全,而且造成社會信任危機(jī)。對此,我行深刻認(rèn)識到,應(yīng)當(dāng)以提高思想認(rèn)識為重點(diǎn),增強(qiáng)客戶防范意識。我行各營業(yè)機(jī)構(gòu)組織召開職工會議,通過晨會、班后培訓(xùn)、專題教育等多種方式積極開展會議精神傳達(dá)及員工培訓(xùn),提高我行尤其是一線員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識。要求全行員工從思想上高度重視此次宣傳活動,了解電信詐騙的社會危害性,切實(shí)增強(qiáng)了員工的警惕性和防范意識。
    1.我行各機(jī)構(gòu)結(jié)合自身實(shí)際情況,因地制宜開展相關(guān)宣傳工作。通過網(wǎng)點(diǎn)led顯示屏連續(xù)滾動播放提示語進(jìn)行宣傳,同時在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立宣傳咨詢臺,擺放易拉寶,分發(fā)總分行統(tǒng)一制作的宣傳材料,及時向客戶宣傳各項(xiàng)政策及制度規(guī)定,有條件的網(wǎng)點(diǎn)在大廳電視屏幕上下載播放防范電信詐騙的宣傳動畫,盡快擴(kuò)大社會公眾認(rèn)知度。
    2.我行通過官方網(wǎng)站及微信公眾號等媒體平臺,向客戶推送金融知識,提高公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識。讓廣大群眾充分了解《通知》制定的背景、目的、意義《通知》中與個人相關(guān)的'具體規(guī)定,加強(qiáng)公眾對新規(guī)的了解,進(jìn)一步加大宣傳力度。并對《通知》中可能出現(xiàn)的輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)積極防控,準(zhǔn)備輿情應(yīng)對方案,在官方網(wǎng)站、微信公眾號等媒體平臺轉(zhuǎn)發(fā)和推送輿情應(yīng)對文章,控制輿論發(fā)展導(dǎo)向,掌握輿論主動權(quán)。
    加強(qiáng)柜面員工宣傳教育及培訓(xùn),對于經(jīng)公安機(jī)關(guān)認(rèn)定的具有電信詐騙高風(fēng)險(xiǎn)的“涉案賬戶”暫停銀行賬戶非柜面業(yè)務(wù),暫停支付賬戶所有業(yè)務(wù)。對于他人冒名開戶的賬戶出具聲明并予以銷戶。限制客戶非柜面交易的筆數(shù)和限額,并在自助柜員機(jī)界面增加漢語語音提示,通過文字、標(biāo)識、彈窗等多種方式設(shè)置防詐騙提醒。有效的阻斷了電信詐騙分子的作案途徑,降低了電信詐騙造成的危害。
    通過本次的宣傳培訓(xùn)活動,極大地提高了我行員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識,切實(shí)加強(qiáng)了廣大群眾對新規(guī)的了解和對金融風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識,推動了新規(guī)的順利實(shí)施。
    銀行防范電信詐騙總結(jié)發(fā)言篇十二
    為切實(shí)做好人民群眾安全防范教育,預(yù)防和減少電信詐騙案件的發(fā)生,赤沙鎮(zhèn)按照6月8日區(qū)打擊治理網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪、打擊整治養(yǎng)老詐騙法治宣講會精神,及時安排部署,聯(lián)合赤沙派出所在全鎮(zhèn)開展新一輪防范電信詐騙專項(xiàng)活動。
    印制橫幅30條,在交通要道、居民聚集區(qū)、銀行等顯著地段懸掛;通過微信群、進(jìn)村入戶講解及注冊反詐app等方式,提醒轄區(qū)群眾不輕信來歷不明的電話、信息,不向陌生人透漏自己及家人的`身份證信息、存款、銀行賬號等情況。二是強(qiáng)化措施,推動工作落實(shí)。印發(fā)文件,確定民警和包村干部包抓各村,深入村組每周進(jìn)行一次反詐宣講活動,通過案例和反詐知識現(xiàn)場教學(xué),提高群眾反詐意識。三是各方參與,形成共建合力。鎮(zhèn)綜治辦召集民政、文化、市場所、信用社、派出所等機(jī)構(gòu),定期召開研判會,互通信息,及時調(diào)整工作思路,形成合力,利用集市等活動,開展集中宣傳。通過此次防反詐專項(xiàng)活動,有效增強(qiáng)了轄區(qū)群眾防范電信詐騙的犯罪的意識和能力,維護(hù)了人民群眾財(cái)產(chǎn)安全。
    銀行防范電信詐騙總結(jié)發(fā)言篇十三
    宣傳期間,該行以廳堂為主陣地,多措并舉開展宣傳活動,通過張貼宣傳海報(bào),在公共區(qū)擺放金融知識宣傳手冊和折頁,便于客戶取閱了解相關(guān)金融知識。并且在網(wǎng)點(diǎn)led電子顯示屏滾動播放宣傳口號進(jìn)行廣泛宣傳。網(wǎng)點(diǎn)員工在客戶辦理業(yè)務(wù)的等待期間,為客戶講解防范電信詐騙的相關(guān)金融知識,重點(diǎn)講解近期典型電信詐騙案例及個人信息保護(hù)、個人信貸、投資理財(cái)?shù)冉鹑谥R,進(jìn)一步讓客戶提升自我保護(hù)意識和風(fēng)險(xiǎn)防范意識,樹立理性消費(fèi)觀念,守好自己的.“錢袋子”。該行還加大對養(yǎng)老領(lǐng)域詐騙、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等非法金融欺詐行為的宣傳力度,提升老年群體的自我保護(hù)意識。
    今后,中國銀行濟(jì)寧文昌閣支行將持續(xù)開展此類宣傳活動,持續(xù)向群眾普及各類金融知識,引導(dǎo)群眾學(xué)習(xí)金融知識,提升其風(fēng)險(xiǎn)防范意識,為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。