總結(jié)是對(duì)過去所學(xué)所做的反思，有助于發(fā)現(xiàn)不足和問題，并提出改進(jìn)和優(yōu)化的方案?？偨Y(jié)要突出重點(diǎn)，找出自己在學(xué)習(xí)和工作中的亮點(diǎn)和問題。以下是一些總結(jié)的寫作要點(diǎn)和技巧，希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶐椭?BR> 培訓(xùn)部門工作總結(jié)篇一
新年伊始，20__年就在那第一聲鐘聲走完了。回首望去，在20__年里，所有的得與失都盡收眼底。沒錯(cuò)。20__年完了，在這一年走到盡頭的時(shí)候，也許有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂，既然我們預(yù)約了20__，那就做好備戰(zhàn)20__的準(zhǔn)備。
不論之前得多少，失多少，那已經(jīng)是過去，那么，從現(xiàn)在，規(guī)劃好明天，做好今天?！敖裉臁庇肋h(yuǎn)是“昨天”死去的人所希望的“明天”。
自20__年4月入職以來，不長(zhǎng)不短也大半年時(shí)間了，說實(shí)話，我愛上了這份工作，也在工作中學(xué)到了不少社會(huì)知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。在這大半年時(shí)間里，我從門外漢一直成長(zhǎng)到現(xiàn)在熟練的掌握業(yè)務(wù)流程、客戶接待、談判等，這都得益于我親愛的同事們和公司的大力培養(yǎng)和支持。
在這期間，共接待客戶位，收錄房源條，成交單數(shù)：買賣單邊，租賃單邊，完成銷售業(yè)績(jī)?cè)？v觀這多天，接待的客戶和收錄的房源還算可以，但是完成的業(yè)績(jī)就不盡如人意。所以，在工作中自身還是存在著許多不足的地方。
一路走來，期間和客戶發(fā)生過爭(zhēng)吵，被客戶罵過;和同行為了客戶也發(fā)生過不愉快，等等等等。但是，這些并沒有影響我的工作熱情。因?yàn)椤爸獦I(yè)不如敬業(yè)，敬業(yè)不如愛業(yè)，愛業(yè)不如樂業(yè)”!
說實(shí)話，期間如果說心態(tài)沒有浮動(dòng)過，那是假話。在現(xiàn)今這種市場(chǎng)下，許多同事、同行，都選擇了放棄。誰都知道，無論做什么事“貴在堅(jiān)持”，“堅(jiān)持就是勝利”!真的，人生的悲哀莫過于輕易的放棄了不該放棄的和固執(zhí)的堅(jiān)持了不該堅(jiān)持的!不過，我堅(jiān)信!我的堅(jiān)持沒錯(cuò)，靠譜!
20__已經(jīng)如約而至!所以，不管__做的怎么樣，那已經(jīng)成了回憶。從現(xiàn)在開始，以一個(gè)嶄新的精神面貌去迎接20__新的挑戰(zhàn)!延續(xù)20__年里優(yōu)良的東西，摒棄20__年里不好的東西，盡的努力去完成20__的工作!在新的一年，用新的工作態(tài)度，去完成新的挑戰(zhàn)!
20__年，希望所有的同仁們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦卸寄軖甑藉X，咱們都把錢掙了，那公司的效益就顯而易見了!
我本人對(duì)工作勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真，從沒有怨言，不管顧客如何刁難，我都會(huì)認(rèn)真解釋、笑臉相迎，雖然故意刁難的顧客很難對(duì)付，可用這樣的方法卻給顧客留下了很好的印象。
在工作能力上，我沒有太多的特殊，雖然品牌是很主要的，但是促銷員的促銷技巧也是不可缺少的。在促銷中怎樣說服顧客買你的護(hù)膚用品，首先是要讓顧客感受到產(chǎn)品品質(zhì)的信心，其次讓顧客感受到銷售的火爆，這個(gè)時(shí)候購(gòu)買物超所值，增加購(gòu)買信心。這點(diǎn)在過節(jié)人多時(shí)特別管用。
我計(jì)劃著多收集一些競(jìng)品信息和資料及時(shí)匯報(bào)公司，做出相應(yīng)策略，觀察其他促銷員的情況學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的不足，認(rèn)真分析消費(fèi)者的心理，從談話中發(fā)現(xiàn)顧客的意向，有針對(duì)性地運(yùn)用宣傳重點(diǎn)展開推銷，并且爭(zhēng)取在今年的春節(jié)中，一定爭(zhēng)取上大班，精神頭足一點(diǎn)兒，從氣勢(shì)上打敗他們，讓他們都心服口服，并盡我努力取得好的銷售成績(jī)。
回想初進(jìn)公司的我多么膚淺，如果說品牌的號(hào)召力是不可動(dòng)搖的，那么促銷員的能力更是重要的。所以我希望公司以后多對(duì)我們進(jìn)行一些消費(fèi)心理方面的知識(shí)培訓(xùn)。平常在銷售中，除了能用贈(zèng)品吸引消費(fèi)者外，尤其是要能讓我們抓住消費(fèi)者愛貪小便宜的心理程度的發(fā)揮出贈(zèng)送贈(zèng)品的影響力。然后做好產(chǎn)品展位陳列，促銷力度做到位。
展望未來，在各位英明領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我將以更加積極的姿態(tài)投身于一線的銷售工作中，并且我一定能做出更好的業(yè)績(jī)來迎接我們整個(gè)商場(chǎng)更加輝煌燦爛的明天!
有理想的人總是走在前邊，有責(zé)任的公司總是引領(lǐng)行業(yè)。在這個(gè)品牌一流、質(zhì)量一流的公司，我不是秀的，但我永遠(yuǎn)是最努力的。
培訓(xùn)部門工作總結(jié)篇二
搞園林綠化工作是一項(xiàng)非常艱苦的行業(yè)，日曬雨淋，屬室外作業(yè)者，而對(duì)著焰熱的夏日，和連綿不斷的秋雨，都要不懈地工作，我們?cè)环Q為高檔農(nóng)民，要能吃苦和吃得苦，工作粗中帶細(xì)，所以沒有樂觀吃苦耐勞的人生態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的工作精神是不成的。
二、認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。自己始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是認(rèn)真加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)。不斷加強(qiáng)黨性黨風(fēng)教育，保持政治上的堅(jiān)定性，堅(jiān)持學(xué)以致用，以理論指導(dǎo)實(shí)踐，進(jìn)一步提高自己駕馭工作的能力。不斷增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，在思想、行動(dòng)上和黨中央保持高度一致。特別是近年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“科學(xué)發(fā)展觀”的基本理論；二是認(rèn)真學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相關(guān)的林業(yè)政策、法規(guī)和條例等，盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。只有不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力，才能在人才競(jìng)爭(zhēng)中找到一席之地。所以，一年多來，我除了做好本職工作外，還在工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)各種園林方面的知識(shí)及二級(jí)建造師的知識(shí)，希望能成為一名優(yōu)秀的綜合人才。
三、不斷進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)。
一年多來，盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責(zé)。主要有從事園林的施工工作，嚴(yán)格要求自己堅(jiān)持做到種好每一棵樹，養(yǎng)好每一株苗。在做好自己的本職工作外，配合單位其他人員盡自己所能完成設(shè)計(jì)和工地的資料整理等各方面工作。認(rèn)真完成園林學(xué)會(huì)各項(xiàng)工作。參與北環(huán)路的施工和養(yǎng)護(hù)工作。參與北辰綠洲第十四標(biāo)段的施工和養(yǎng)護(hù)工作，在參與協(xié)調(diào)工作過程中，鍛煉了我的溝通能力，增長(zhǎng)了工作經(jīng)驗(yàn)。除完成日常各項(xiàng)工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作外，還抽時(shí)間學(xué)習(xí)各種文件精神，學(xué)習(xí)鞏固專業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，做到邊學(xué)邊干。經(jīng)過一年多來的鍛煉與學(xué)習(xí)，工作經(jīng)驗(yàn)水平、組織能力有了進(jìn)一步的提高。在工作中最寶貴的財(cái)富莫過于不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)取，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出屬于自己的經(jīng)驗(yàn)，在工作的一年多以來，我除了在工作中不斷進(jìn)取，學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，不斷地提高本職業(yè)的知識(shí)和操作技巧外，還參加了各種各樣的培訓(xùn)班。
時(shí)間又給予我一次總結(jié)的機(jī)會(huì)，每一次進(jìn)步都是在不斷的反復(fù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或得失中得以提高。每一次總結(jié)都是在促使我們查找自身不足的同時(shí)，結(jié)合自己好的工作經(jīng)驗(yàn)，為新一輪的工作順利進(jìn)行做更好的鋪墊。以后我會(huì)更加努力，爭(zhēng)取在業(yè)務(wù)上不斷提高自己的技術(shù)水平。隨著社會(huì)的進(jìn)步，時(shí)代的發(fā)展，我們要不斷升值自己，讓自己在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)處于不倒地位，與時(shí)俱進(jìn)，施工工藝的不斷創(chuàng)新和施工方法的日新月異的變化，我們只有適應(yīng)、征服，創(chuàng)造才能不會(huì)被社會(huì)所淘汰。
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培訓(xùn)部門工作總結(jié)篇三
隨著集團(tuán)不斷的發(fā)展，對(duì)公司采購(gòu)部管理工作和業(yè)務(wù)技能提出了更高的要求。為了使采購(gòu)部能適應(yīng)集團(tuán)與公司發(fā)展的需要，現(xiàn)對(duì)20xx年采購(gòu)部工作做如下規(guī)劃：
一、保證采購(gòu)的合理性與及時(shí)性。
有效的采購(gòu)計(jì)劃可以使企業(yè)資金的有效利用，企業(yè)大部分的營(yíng)業(yè)額是由采購(gòu)部門劃出去的，采購(gòu)計(jì)劃的好不僅能減少企業(yè)資金的流出，還可以有效的控制庫存。
3、配合財(cái)務(wù)掌握庫存貨品數(shù)量，對(duì)不必要物品不予采購(gòu)，做到零庫存確保公司現(xiàn)金流通順暢。
二、物價(jià)控制和節(jié)約。
利潤(rùn)主要來源于采購(gòu)，因?yàn)楫a(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格是企業(yè)無法主導(dǎo)的，而采購(gòu)成本可以企業(yè)控制。
3、采購(gòu)時(shí)以“質(zhì)量好、價(jià)格合理”為原則，貨比三家。
三、貨品采購(gòu)渠道問題。
2、隨時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，了解行情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)采購(gòu)中存在的問題并進(jìn)行改進(jìn)；
3、經(jīng)常走訪供應(yīng)商，對(duì)報(bào)價(jià)單進(jìn)行核對(duì)，并與其他商家對(duì)比，如出現(xiàn)高價(jià)或瞞報(bào)，要及時(shí)更換供應(yīng)商，保證公司利益不受損失。
四、及時(shí)核銷。
督促采購(gòu)員盡量做到日采日清，并及時(shí)與財(cái)務(wù)部核對(duì)帳目。做到賬賬清晰，分厘不差。
五、完善制度及學(xué)習(xí)。
1、完善采購(gòu)的工作制度，嚴(yán)格按照采購(gòu)流程進(jìn)行采購(gòu)與核銷；
3、保證每周例會(huì)，對(duì)集團(tuán)及公司下發(fā)的通知做好上傳下達(dá)，加強(qiáng)員工的工作主動(dòng)性，提高員工的工作效率。
20xx年，我們需要積極配合各部門的工作，并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。根據(jù)公司發(fā)展的要求，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下開拓創(chuàng)新，配合公司統(tǒng)一作好經(jīng)營(yíng)成本的控制管理，達(dá)到經(jīng)營(yíng)成本控制目標(biāo)。
培訓(xùn)部門工作總結(jié)篇四
為了20xx年能夠更好的開展工作，特制定工作計(jì)劃如下：
一、進(jìn)一步發(fā)揮中心職能作用，擴(kuò)大政府集中采購(gòu)規(guī)模和范圍。
1、繼續(xù)擴(kuò)大政府集中采購(gòu)覆蓋面，做大政府集中采購(gòu)規(guī)模。一是積極配合省財(cái)政廳編好省直政府采購(gòu)預(yù)算和政府采購(gòu)計(jì)劃，確保納入政府采購(gòu)預(yù)算和政府采購(gòu)計(jì)劃的通用政府采購(gòu)項(xiàng)目均通過中心依法規(guī)范組織實(shí)施，實(shí)現(xiàn)應(yīng)采盡采，力爭(zhēng)采購(gòu)規(guī)模比上年增長(zhǎng)20%以上；二是積極配合省財(cái)政廳適時(shí)調(diào)整政府集中采購(gòu)目錄，擴(kuò)大政府集中采購(gòu)項(xiàng)目范圍，增加品種，強(qiáng)化政府集中采購(gòu)目錄的可操作性和執(zhí)行的嚴(yán)肅性。
2、擴(kuò)大貨物類協(xié)議供貨采購(gòu)和服務(wù)類定點(diǎn)采購(gòu)的范圍。一是完善現(xiàn)行有關(guān)協(xié)議供貨管理辦法，將貨物類協(xié)議供貨采購(gòu)范圍擴(kuò)大到部分公務(wù)用車、辦公家具等；組織實(shí)施好第二期貨物類協(xié)議供貨采購(gòu)工作。二是會(huì)同省財(cái)政廳將服務(wù)類定點(diǎn)采購(gòu)范圍擴(kuò)大到因公出差住宿、會(huì)議、培訓(xùn)等項(xiàng)目；探索實(shí)施工程監(jiān)理和信息系統(tǒng)集成監(jiān)理等定點(diǎn)服務(wù)采購(gòu)工作。三是推動(dòng)與沈陽市和周邊各市共同打造統(tǒng)一的協(xié)議供貨市場(chǎng)和定點(diǎn)服務(wù)采購(gòu)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域采購(gòu)成果共享，提高政府集中采購(gòu)的規(guī)模效益。
3、擴(kuò)大工程采購(gòu)項(xiàng)目規(guī)模和范圍。一是會(huì)同省財(cái)政廳進(jìn)一步推進(jìn)修繕、裝飾工程、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)工程和其他各類工程項(xiàng)目的政府集中采購(gòu)工作；二是配合省財(cái)政廳積極探索推進(jìn)財(cái)政性資金投資的基本建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)施政府集中采購(gòu)，在現(xiàn)行工程建設(shè)管理體制和實(shí)施方式框架內(nèi)，謀求切入點(diǎn)，在工程監(jiān)理、工程設(shè)計(jì)方案選擇、材料設(shè)備采購(gòu)等方面取得突破，推進(jìn)工程政府集中采購(gòu)工作。
二、完善制度體系，務(wù)實(shí)工作基礎(chǔ)。
1、制訂和完善各類標(biāo)準(zhǔn)化范本基本格式，強(qiáng)化內(nèi)部管理制度健全和落實(shí)工作。一是建立定期檢查考核制度，強(qiáng)化中心內(nèi)部各項(xiàng)管理制度的落實(shí)；結(jié)合中心運(yùn)行實(shí)際情況，適時(shí)制定和完善相關(guān)管理制度。
2、進(jìn)一步提升中心制度化建設(shè)水平。
3、加大采購(gòu)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用工作力度。一是中心內(nèi)部實(shí)行聯(lián)網(wǎng)操作，中心與省政府采購(gòu)管理辦公室實(shí)行網(wǎng)上辦公，對(duì)政府采購(gòu)方式審批、交易流程、合同備案、信息統(tǒng)計(jì)等實(shí)現(xiàn)電子化管理；二是拓展信息系統(tǒng)應(yīng)用功能，研究開發(fā)采購(gòu)單位和供應(yīng)商操作平臺(tái)，申辦中心電子認(rèn)證體系，試行網(wǎng)上競(jìng)價(jià)采購(gòu)方式；三是推進(jìn)電子評(píng)審系統(tǒng)的應(yīng)用，探索試行網(wǎng)上招標(biāo)、投標(biāo)、評(píng)標(biāo)，確保政府集中采購(gòu)的公正性、性和嚴(yán)肅性。
4、大力推進(jìn)三庫建設(shè)。一是建立省直政府集中采購(gòu)供應(yīng)商登記制度，收集供應(yīng)商基本情況，在此基礎(chǔ)上，建立中心供應(yīng)商信息庫。
三、完善工作機(jī)制，提升規(guī)范化操作水平。
1、完善四個(gè)體系建設(shè)。一是進(jìn)一步完善采購(gòu)項(xiàng)目論證體系，制定重大采購(gòu)項(xiàng)目聘請(qǐng)專家論證暫行辦法，完善中心內(nèi)部和直接邀請(qǐng)潛在供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)文件論證制度，實(shí)施重大項(xiàng)目采購(gòu)文件網(wǎng)上公開征求意見的辦法，切實(shí)提高采購(gòu)文件編制質(zhì)量。二是以貨物類協(xié)議供貨采購(gòu)和定點(diǎn)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目為重點(diǎn)，進(jìn)一步建立健全服務(wù)跟蹤考評(píng)體系。進(jìn)一步健全供應(yīng)商承諾制度、價(jià)格和服務(wù)的管理監(jiān)控機(jī)制和供應(yīng)商履約考核機(jī)制；根據(jù)貨物類協(xié)議供貨采購(gòu)和定點(diǎn)服務(wù)采購(gòu)的協(xié)議約定對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤和市場(chǎng)調(diào)研，督促中標(biāo)供應(yīng)商按照協(xié)議約定履行價(jià)格和服務(wù)的承諾。三是進(jìn)一步完善績(jī)效考評(píng)體系，強(qiáng)化中心內(nèi)部管理，以項(xiàng)目完成時(shí)間、采購(gòu)成功率、供應(yīng)商質(zhì)疑投訴率、采購(gòu)項(xiàng)目節(jié)支率、采購(gòu)單位滿意率、供應(yīng)商滿意率等為主要內(nèi)容的指標(biāo)考評(píng)體系，科學(xué)評(píng)價(jià)各處工作。四是建立行業(yè)聯(lián)動(dòng)體系，組建遼寧省政府采購(gòu)協(xié)會(huì)，加強(qiáng)行業(yè)自律，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范化建設(shè)，為省、市、縣（市）、區(qū)集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)的溝通、協(xié)調(diào)和交流搭建平臺(tái)。
2、完善中心內(nèi)部協(xié)調(diào)、溝通、反饋工作機(jī)制。一是及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中的矛盾和問題，總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；二是完善中心科學(xué)民主決策的程序和方法，防止決策的隨意性和盲目性；三是繼續(xù)鞏固中心周工作計(jì)劃和每半個(gè)月采購(gòu)項(xiàng)目完成情況動(dòng)態(tài)分析報(bào)告，提高工作質(zhì)量和效率。
3、繼續(xù)堅(jiān)持和完善中心與省財(cái)政廳定期聯(lián)席會(huì)議制度。針對(duì)實(shí)際工作中存在的問題及時(shí)進(jìn)行溝通，達(dá)成共識(shí)，進(jìn)一步改進(jìn)和完善工作。同時(shí)，中心與省政府采購(gòu)管理辦公室分別指定專人，建立經(jīng)常性的溝通聯(lián)系機(jī)制，實(shí)現(xiàn)政策、統(tǒng)計(jì)資料等信息的及時(shí)共享。
四、發(fā)揮政府采購(gòu)政策功能，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
1、積極配合省財(cái)政廳等有關(guān)部門研究制定相關(guān)政策，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。一是研究節(jié)能產(chǎn)品、綠色環(huán)保產(chǎn)品政府采購(gòu)實(shí)施辦法，促進(jìn)環(huán)境保護(hù)，建設(shè)節(jié)約型社會(huì)和節(jié)約型政府，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；二是研究制定支持我省中小企業(yè)發(fā)展的政策措施，為我省中小企業(yè)提供參與政府采購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，增加授予合同數(shù)量，擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會(huì)和渠道；三是研究制定支持自主創(chuàng)新產(chǎn)品政府采購(gòu)政策措施及具體操作辦法，增強(qiáng)我省企業(yè)國(guó)內(nèi)國(guó)際的競(jìng)爭(zhēng)力；四是研究制定通過政府采購(gòu)保護(hù)國(guó)家安全的政策措施，不斷擴(kuò)大本國(guó)貨物和服務(wù)的采購(gòu)規(guī)模。
2、在采購(gòu)文件、評(píng)審辦法、采購(gòu)合同等方面體現(xiàn)政府集中采購(gòu)的政策目標(biāo)。
在政府集中采購(gòu)工作中，充分發(fā)揮政府集中采購(gòu)優(yōu)先購(gòu)買的政策功能和示范效應(yīng)，努力構(gòu)建優(yōu)先購(gòu)買節(jié)能、環(huán)保和擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品以及激勵(lì)我省企業(yè)自主創(chuàng)新的采購(gòu)環(huán)境。一是在辦公用品、汽車等采購(gòu)項(xiàng)目執(zhí)行過程中優(yōu)先采購(gòu)節(jié)能、環(huán)保的國(guó)有品牌產(chǎn)品。二是自覺購(gòu)買政府采購(gòu)自主創(chuàng)新產(chǎn)品目錄內(nèi)的產(chǎn)品；對(duì)經(jīng)省科技部門認(rèn)定的自主創(chuàng)新產(chǎn)品實(shí)施首購(gòu)政策；對(duì)自主創(chuàng)新產(chǎn)品和擁有我國(guó)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全和無線局域網(wǎng)等產(chǎn)品，在評(píng)審辦法中給予優(yōu)惠。三是在工程類項(xiàng)目招標(biāo)過程中，優(yōu)先考慮采用節(jié)能的工程設(shè)計(jì)方案，盡可能采購(gòu)節(jié)能、環(huán)保的建筑材料和配套的設(shè)施設(shè)備等產(chǎn)品。
培訓(xùn)部門工作總結(jié)篇五
任職以來已有一年，在一年的時(shí)間里，工作與學(xué)習(xí)并存。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下，熟悉了工作環(huán)境，結(jié)識(shí)了工作同事，掌握了崗位職責(zé)，充實(shí)了工作內(nèi)容，完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)就這一年來開展的主要工作做簡(jiǎn)要總結(jié)，匯報(bào)如下：
1.1組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn)：嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程，x月至x月，新員工入職培訓(xùn)共組織實(shí)施了x期，受教育員工x人，平均每期參加x人，入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。
1.2關(guān)于公司級(jí)及單位培訓(xùn)：x月至x月公司級(jí)培訓(xùn)共實(shí)施x場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)為x人，重點(diǎn)落在機(jī)動(dòng)部組織的點(diǎn)檢技能與案例分析、設(shè)備維護(hù)及檢修操作規(guī)程培訓(xùn)，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護(hù)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn)；x月至1x月各單位培訓(xùn)實(shí)施x場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)為x人，各單位的培訓(xùn)重點(diǎn)落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。
1.3特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證情況：在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，x月組織煉鋼廠鍋爐培訓(xùn)考證，人數(shù)為x人；x月組織動(dòng)力廠報(bào)考鍋爐三級(jí)考證，人數(shù)為x人，報(bào)名完畢，等待對(duì)方培訓(xùn)考證通知；x月組織煉鐵、燒結(jié)行車人員考證，人數(shù)為x人。與此同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，組織實(shí)施了在x月接收的平沙鍋爐班學(xué)員x人來公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了x人；x月接收了平沙行車班學(xué)員x人來公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了x人，及時(shí)填補(bǔ)了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。
二
2.1培訓(xùn)設(shè)施管理情況：所有培訓(xùn)南水培訓(xùn)教室x月-x月使用x場(chǎng)，培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣，教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實(shí)施情況，教室在使用期間，通過對(duì)各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒有發(fā)生一起在時(shí)間上有沖突的情況；x培訓(xùn)教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓(xùn)外，還用于了其余單位的培訓(xùn)、考試及會(huì)議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃；關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請(qǐng)單，至今沒有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異?，F(xiàn)象。
2.2培訓(xùn)資料收集情況：每次培訓(xùn)結(jié)束之后，都會(huì)及時(shí)催交各單位培訓(xùn)資料，x月-x月，共收集培訓(xùn)資料紙制版x份，見表：
培訓(xùn)資料收集時(shí)，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的，這是提交資料的不足之處；同時(shí)，各單位提交資料時(shí)，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進(jìn)行改善的地方。
2.3關(guān)于特種作業(yè)臺(tái)賬的管理：自從x月份特種作業(yè)人員信息臺(tái)賬出來之后，依據(jù)臺(tái)賬的信息，都及時(shí)通知了單位需要復(fù)審的人員進(jìn)行復(fù)審，沒有因?yàn)橐蝗擞捎谕ㄖ患皶r(shí)導(dǎo)致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動(dòng)之中，因此要求了各單位將部門臺(tái)賬每?jī)蓚€(gè)月將更新的信息發(fā)來匯總，等到年，即將由兩個(gè)月提交一次新臺(tái)賬改為到一個(gè)月提交一次，以便更及時(shí)的掌握公司特種作業(yè)人員信息。
第一，年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位的問題。對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的.年度培訓(xùn)計(jì)劃，一般情況下應(yīng)該按照計(jì)劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應(yīng)該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在年，培訓(xùn)管-理-員將加大對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)監(jiān)督力，每月月初將通知有計(jì)劃的單位進(jìn)行計(jì)劃的落實(shí)，如不能落實(shí)年度培訓(xùn)計(jì)劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗(yàn)。
第二，培訓(xùn)資料提交不完整的問題。至目前為止，不少單位提交的培訓(xùn)資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓(xùn)管-理-員換人速度比較快有關(guān)系。年，將加大力度對(duì)這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會(huì)單位培訓(xùn)管-理-員怎么裝訂合格的培訓(xùn)資料，提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)資料。
第三，特種作業(yè)臺(tái)賬信息待進(jìn)一步改善問題。首先是臺(tái)賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動(dòng)態(tài)；然后是臺(tái)賬以后應(yīng)該由各單位每?jī)蓚€(gè)月提交一次改為每一個(gè)月提交一次，然后每月都進(jìn)行匯總，匯總時(shí)將體現(xiàn)三個(gè)月內(nèi)復(fù)審的信息，另制表格，最后將匯總的臺(tái)賬信息每月提交領(lǐng)導(dǎo)一份以供參詳。
在新的一年里，將重點(diǎn)解決好培訓(xùn)中年出現(xiàn)的不足，不斷精細(xì)化完善好培訓(xùn)管理制度，不斷加強(qiáng)對(duì)各單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對(duì)培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進(jìn)，與此同時(shí)，以一個(gè)積極向上的心態(tài)，提高個(gè)人綜合能力，加強(qiáng)培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設(shè)百計(jì)，以達(dá)到最終促進(jìn)工作高效開展之目的。
培訓(xùn)部門工作總結(jié)篇六
根據(jù)學(xué)院的有關(guān)要求，結(jié)合我部實(shí)際，積極踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，制定了本部的政治理論。
學(xué)習(xí)計(jì)劃。
組織部門工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告、科學(xué)發(fā)展觀、《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》、《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國(guó)若干重大問題的決定》黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)相關(guān)讀本、學(xué)院創(chuàng)建省級(jí)示范性高職院校的相關(guān)文件和上級(jí)有關(guān)部門、學(xué)院黨委、行政下發(fā)的相關(guān)文件。通過行學(xué)習(xí)職工思想素質(zhì)明顯提高愛崗敬業(yè)的意識(shí)明顯增強(qiáng)黨員的先鋒模范作用得到了真正體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀的意識(shí)得到了鞏固和提高。部門形成了團(tuán)結(jié)共事齊心謀事的良好局面。
一年來，部門領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格執(zhí)行《郴州職業(yè)技術(shù)學(xué)院2019年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，認(rèn)真履行工作職責(zé)，結(jié)合本部門實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《論群眾路線重要論述摘編》、《厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)重要論述摘編》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政手冊(cè)》、xx普法教育相關(guān)知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)干部廉政自律的有關(guān)規(guī)定，取得了較好的效果，干部作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。一是政治理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性增強(qiáng);二是部門成員更加團(tuán)結(jié)，大事講原則，小事不扯皮，遇事不推諉，認(rèn)真履行職責(zé)，齊心謀事，勤勞干事，和-諧共事。三是形成了真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效之風(fēng)。為拓展成人教育市場(chǎng)的新路子，部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家經(jīng)常深入到各縣市中專學(xué)、各大型企業(yè)調(diào)查研究，研究新形勢(shì)，發(fā)現(xiàn)新問題，探索新路子，真抓實(shí)干。
成人教育(培訓(xùn))部以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，本著以人為本，誠(chéng)信待人，為學(xué)員做好事、辦實(shí)事的宗旨，結(jié)合自身既要行使管理部門的職能，還要負(fù)責(zé)上千名函授、網(wǎng)教在校學(xué)生教育和管理的特點(diǎn)，思考在任務(wù)重，難度大的情況下，怎樣做好為學(xué)員服務(wù)的工作，真正做到管理育人、服務(wù)育人。一年來，我們結(jié)合自身實(shí)際制定了有關(guān)規(guī)定和措施。對(duì)來訪教職工、各類學(xué)員，我部要求職工做到“四個(gè)一、四有聲”即：一張笑臉、一句問候、一把椅子、一杯水，來有迎聲、走有送聲、問有答聲、合作有謝聲。象電話詢問、來人詢問，招生的事、教務(wù)的事、畢業(yè)的事、培訓(xùn)的事、合作的事，各種各樣的事，每月都有數(shù)百件，我們的職工都基本做到了熱情接待，妥善解決，只要有學(xué)生來校辦事，我們不管是雙休日還是節(jié)假日，均隨叫隨到，服務(wù)周到，受到了學(xué)生的好評(píng)，工作也得到了大家的肯定。
成人教育收費(fèi)較低，效益來自規(guī)模。在招生競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，我們今年加大招生宣傳力度，通過在報(bào)紙刊登廣告、印發(fā)招生簡(jiǎn)章、加強(qiáng)與各地市、縣招辦聯(lián)系、與企業(yè)聯(lián)合、利用全市會(huì)計(jì)從業(yè)資格證考試、公務(wù)員考試、人才招聘會(huì)等大型活動(dòng)在我院舉行的機(jī)會(huì)多形式地廣泛宣傳發(fā)動(dòng)生源，取得了良好的效果。今年報(bào)考函授教育的學(xué)員有96人報(bào)讀中國(guó)地質(zhì)大學(xué)(武漢)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)員有81人，西北工業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)員有125人，目前在籍成教學(xué)員已達(dá)1000人。
1.采取多種形式加強(qiáng)對(duì)函授教學(xué)的管理。以學(xué)院創(chuàng)省級(jí)示范和函授站與校外學(xué)習(xí)中心年檢年審為契機(jī)，狠抓教學(xué)質(zhì)量，按時(shí)制定教學(xué)計(jì)劃，及時(shí)發(fā)放教材，聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的教師授課，安排專人進(jìn)行值班，學(xué)生到課率較高。同時(shí)抓好管理，每堂課對(duì)進(jìn)行考勤、隨機(jī)抽查聽課、召開學(xué)生座談會(huì)。在11月份進(jìn)行的函授站教學(xué)工作評(píng)估中，市教育局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我院的成人教育工作給予了充分的肯定：我院的教學(xué)過程是完整的，各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)都得到了較好的實(shí)施，學(xué)籍管理和畢業(yè)生管理良好，綜合評(píng)定為優(yōu)秀。
2.進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)籍管理工作，完善畢業(yè)生電子注冊(cè)、專升本和學(xué)位授予工作程序。2019年共注冊(cè)成人函授學(xué)生123人，在嚴(yán)格實(shí)行學(xué)籍注冊(cè)制度的基礎(chǔ)上，按照省教育廳職成處的工作安排和要求，順利辦理函授專、本科畢業(yè)生畢業(yè)證書235份。
3.教材訂購(gòu)發(fā)放工作及時(shí)到位。及時(shí)了解新版教材信息，按教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容和教育對(duì)象來訂購(gòu)教材，既注意降低庫存減少積壓，又滿足學(xué)生需求，做到教材訂購(gòu)發(fā)放及時(shí)。2019年度訂購(gòu)發(fā)放函授教育、網(wǎng)絡(luò)教育以及各函授教學(xué)站點(diǎn)等不同層次的教材，共計(jì)萬余冊(cè)。
隨著成人高考分?jǐn)?shù)線的上調(diào)和招生計(jì)劃的減少，我們提出了擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)教育辦學(xué)的指導(dǎo)思想。一方面我們與主辦高校中國(guó)地質(zhì)大學(xué)(武漢)、西北工大積極聯(lián)系爭(zhēng)取招生計(jì)劃，另一方面加大招生力度。今年春秋兩季共招收網(wǎng)絡(luò)教育專、本科學(xué)員206人，辦理網(wǎng)絡(luò)教育畢業(yè)證書270份，目前，網(wǎng)絡(luò)教育在籍學(xué)員達(dá)到700多人。
為服務(wù)湘南國(guó)家級(jí)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)的建設(shè)，我們開動(dòng)腦筋，主動(dòng)出擊，尋求培訓(xùn)新途徑，培訓(xùn)工作取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，今年我院申報(bào)成為了“湖南省建筑架子工特種作業(yè)人員考核基地”和“郴州市建筑起重機(jī)械特種作業(yè)培訓(xùn)考核基地”,全年先后舉辦了郴州市村鎮(zhèn)建筑工匠人員培訓(xùn)、郴州市建設(shè)工程評(píng)標(biāo)專家招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)從業(yè)人員培訓(xùn)、郴州市建筑施工企業(yè)特種作業(yè)建筑架子工人員培訓(xùn)、2019年郴州職業(yè)學(xué)校文化課教師培訓(xùn)、郴州市建筑施工企業(yè)特種作業(yè)建筑起重機(jī)械人員培訓(xùn)和郴州市教育系統(tǒng)基建人員培訓(xùn)等培訓(xùn)班，共培訓(xùn)學(xué)員2302人次。
本文來源于人事資料網(wǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記，謝謝!今年我們與長(zhǎng)沙理工大學(xué)簽訂了全日制自考助學(xué)聯(lián)合辦學(xué)協(xié)議，并積極與長(zhǎng)沙理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院的相關(guān)人員聯(lián)系，九月份長(zhǎng)沙理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院自考中心李飛云主任來我院，針對(duì)建筑工程系和財(cái)會(huì)金融系14級(jí)新生進(jìn)行了自考助學(xué)知識(shí)講座，我們十月份組織了學(xué)生報(bào)名，十一月份進(jìn)行了注冊(cè)，目前對(duì)注冊(cè)的18名學(xué)員已開始了面授輔導(dǎo)。
深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，為實(shí)現(xiàn)我院成人教育的可持繼發(fā)展，認(rèn)真總結(jié)我院成人高等教育的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)行為，修定了《成教學(xué)員管理暫時(shí)辦法》、《成教學(xué)員成績(jī)考核暫行管理辦法》、《成教部外聘教師管理辦法》、《關(guān)于全日制自考助學(xué)班學(xué)員部分專科成績(jī)?cè)u(píng)定的實(shí)施辦法》、《成人教育部網(wǎng)站維護(hù)與管理規(guī)定》、做到辦學(xué)有依據(jù)，管理有章法。
在過去的一年里，我部一直重視加強(qiáng)網(wǎng)站信息建設(shè)，加大對(duì)外宣傳，提高我院成人教育的管理水平和科技含量，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的三大功能：一是宣傳平臺(tái)功能，對(duì)我部的機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理職能、工作內(nèi)容和招生辦學(xué)信息等通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)外宣傳，讓外界認(rèn)識(shí)和了解;二是管理平臺(tái)功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)我院成人教育的教務(wù)、學(xué)籍的網(wǎng)絡(luò)化管理。學(xué)生實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上查詢成績(jī)，教學(xué)管理人員實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)上發(fā)布教務(wù)教學(xué)管理信息。三是交流平臺(tái)功能，網(wǎng)站設(shè)立了網(wǎng)上交流平臺(tái)——“留言簿”欄目，聽取學(xué)員對(duì)我院成人教育工作的意見。
(一)積極參加建設(shè)省級(jí)示范性高職院校的工作。建設(shè)省級(jí)示范性高職院是今年全院工作的重中之重。我部全體人員以巨大的熱情和百倍的干勁，高度的責(zé)任感和神圣的使命感，務(wù)實(shí)扎實(shí)的工作作風(fēng)和細(xì)致到位的工作方法，積極投身到建設(shè)工作中，形成“人人參與、個(gè)個(gè)挑擔(dān)”的火熱局面。我部專門成立了建設(shè)工作小組，部門負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，組織全體人員一起深入學(xué)習(xí)各個(gè)文件，真正做到學(xué)習(xí)好，領(lǐng)會(huì)好，消化好，運(yùn)用好。并根據(jù)評(píng)建辦的要求，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
(二)積極參與、配合學(xué)院做好了學(xué)院普招宣傳、安全維穩(wěn)等工作。成教部全體人員均超額完成了普招工作任務(wù)。安全維穩(wěn)工作平安有序運(yùn)行，全年部門無責(zé)任事故發(fā)生。
培訓(xùn)部門工作總結(jié)篇七
總結(jié)。
撰寫人：___________日期：___________xx年培訓(xùn)部門員工工作總結(jié)一晃一個(gè)月過去了，在從西安屈臣氏美導(dǎo)調(diào)去公司做培訓(xùn)師一個(gè)月了，這期間學(xué)到了很多也成長(zhǎng)了很多。有這樣的機(jī)會(huì)首先我很感謝梁老師和公司給我的機(jī)會(huì)，很感謝梁老師在生活上對(duì)我的的照顧。
來公司培訓(xùn)下到每個(gè)店鋪去，發(fā)現(xiàn)不同的問題，不同的地方怎么去適應(yīng)它的壞境。面對(duì)美導(dǎo)所提到的問題，怎么去第一時(shí)間全面的去回答，怎樣去解決美導(dǎo)的心態(tài)問題以及告訴美導(dǎo)怎么做好銷售，怎樣才能做好銷售，每個(gè)顧客都不是一樣的性格，面對(duì)什么樣的顧客說什么樣的話，怎樣去站在顧客的立場(chǎng)為他著想，怎樣會(huì)讓顧客感覺你是幫助他而不是去強(qiáng)意的讓他消費(fèi)。我學(xué)到了很多，也自我提升很多。
最后的一個(gè)禮拜更是讓我吸取了很多教訓(xùn)，(因梁老師出差把一些她平時(shí)做的部分工作安排我去做，她交給我大方向，然后我來執(zhí)行。很謝謝梁老師給我了這樣鍛煉自己的機(jī)會(huì))。我學(xué)到了我怎么去根據(jù)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)分配店面，以及在和區(qū)域經(jīng)理和培訓(xùn)師的溝通上，學(xué)到了以前從來不會(huì)遇到的問題的解決方法，但其中也出現(xiàn)了很多意外，例：和區(qū)域經(jīng)理沒溝通好，區(qū)域經(jīng)理和店面忘記打招呼，導(dǎo)致派去的培訓(xùn)師白跑了一趟。讓我明白下次絕對(duì)不能出這樣的錯(cuò)誤。同時(shí)在這個(gè)月中我鍛煉了一個(gè)人去給美導(dǎo)培訓(xùn)課程，雖然不是很好，但是我這次的鍛煉機(jī)會(huì)會(huì)讓以后的我在培訓(xùn)的時(shí)候會(huì)做的更好。
在最后的兩個(gè)禮拜里我們北京區(qū)域的總體業(yè)績(jī)?cè)谙禄?，很多店下滑很厲害，有的?huì)兩天沒開張。美導(dǎo)說多希望培訓(xùn)師下店幫助銷售，可能美導(dǎo)希望培訓(xùn)師下店后對(duì)自己的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧有所提升，也有的是只是單純的想讓培訓(xùn)師去下店后產(chǎn)生銷量，替他銷售，當(dāng)然后者的想法可能很少，當(dāng)然希望最好沒有后者的想法，希望美導(dǎo)不要對(duì)培訓(xùn)師下店有依賴性，下店后就很好，不下了就不好，也希望每個(gè)下到店面的培訓(xùn)師多去給美導(dǎo)灌輸正確的思想以及讓他自己一個(gè)人的時(shí)候做的比以前要好。去了幫助提升美導(dǎo)的專業(yè)銷售技巧和專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)跟蹤，因?yàn)椋恨k法總比問題多。
以后的工作中我希望我做的很好，做到最完善，處理事情最全面，想到的方面。
自我提升在專業(yè)知識(shí)上繼續(xù)加強(qiáng)，了解的護(hù)膚知識(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)自己的銷售技巧。爭(zhēng)取做到最好。接受所有的人對(duì)我提的意見然后改正，學(xué)習(xí)好的。不斷去學(xué)習(xí)，知識(shí)是永遠(yuǎn)學(xué)不完的，我也希望在這條路上走的很成功，和所有的同事們共同努力加油。
希望：庫房送貨及時(shí)，搭配贈(zèng)品妥當(dāng)，也希望區(qū)域經(jīng)理多去和美導(dǎo)溝通。這樣從中了解的信息和美導(dǎo)的心態(tài)。
一.加強(qiáng)和完善了學(xué)校的規(guī)范化管理，健全各項(xiàng)管理制度。1.著重加強(qiáng)了學(xué)校的管理工作，建立健全了一系列規(guī)章制度：從教職員工守則，到各崗位責(zé)任制;從聘請(qǐng)教師規(guī)則，到檔案管理制度、財(cái)務(wù)管理制度，安全保衛(wèi)制度等等，同時(shí)具體落實(shí)到每個(gè)教...任職以來已有五個(gè)多月，在五個(gè)多月的時(shí)間里，工作與學(xué)習(xí)并存。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下，熟悉了工作環(huán)境，結(jié)識(shí)了工作同事，掌握了崗位職責(zé)，充實(shí)了工作內(nèi)容，完成了工作任務(wù)。
首先非常感謝公司給我一個(gè)這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我對(duì)我們公司的結(jié)構(gòu)造建，企業(yè)文化，服務(wù)理念，運(yùn)作流程，管理制度等方面都有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，更深入的了解。
本學(xué)期,我校以建設(shè)平安海門，創(chuàng)建最安全學(xué)校為主線，以推動(dòng)綜合治理和安全工作各項(xiàng)措施的落實(shí)為重點(diǎn)，強(qiáng)化學(xué)校常規(guī)管理，完善綜合治理和安全工作機(jī)制，加大檢查整改力度，實(shí)現(xiàn)科學(xué)、實(shí)效管理，學(xué)校校綜合治理與安全創(chuàng)建工作取得了實(shí)效。
為了讓新員工更快地了解公司、熟悉公司的各個(gè)業(yè)務(wù)，更好的適應(yīng)工作，公司特地對(duì)我們新員工進(jìn)行了為期5天的入職培訓(xùn)，充分反應(yīng)了公司對(duì)人才的重視和培養(yǎng)。
對(duì)生態(tài)講解員培訓(xùn)班的一些反思和總結(jié)形容一件事情的結(jié)束，通常是說，劃上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。如果說初階班的結(jié)束是畫上了一個(gè)省略號(hào)的話，高階班的結(jié)束連句號(hào)都劃不上，更不要說完美的句號(hào)。
xx月初，我們一行四人赴珠海銀都酒店進(jìn)行為期一個(gè)月的培訓(xùn)。雖然時(shí)間僅為一個(gè)月，但收獲頗豐。此行不僅開闊了眼界，增長(zhǎng)了知識(shí)，學(xué)到了新的知識(shí)點(diǎn)，而且為今后工作提供了很多值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)。
教師是辦學(xué)之本，是立校之本，是學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。全面推進(jìn)素質(zhì)教育，深入進(jìn)行課程改革，培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的學(xué)生，必須要有高素質(zhì)的師資隊(duì)伍。而校本培訓(xùn)是全面提高教師素質(zhì)的重要途徑。
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培訓(xùn)部門工作總結(jié)篇八
今年年初，大廈為進(jìn)一步加強(qiáng)員工素質(zhì)培訓(xùn)，提高每個(gè)崗位員工的服務(wù)水平和技能水平，組建了培訓(xùn)部。在這一年里我們培訓(xùn)部主要做了以下四個(gè)方面的工作：
一、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高服務(wù)質(zhì)量。
1、抓好抓細(xì)新員工的培訓(xùn)：確定新員工入職培訓(xùn)資料，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容，把好大廈人員素質(zhì)的第一關(guān)，使新員工在剛進(jìn)店就對(duì)自己的崗位知識(shí)有所了解，并且能很快地進(jìn)入角色，為以后的待客服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。全年共培訓(xùn)新員工九名。
2、設(shè)立崗位培訓(xùn)員：改變過去無專人培訓(xùn)的方式，在各部門當(dāng)中挑選出業(yè)務(wù)技術(shù)骨干充當(dāng)培訓(xùn)員，通過多渠道、多層次、多形式加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的培訓(xùn)。
3、組織多種形式的員工培訓(xùn)：如女員工化妝技巧培訓(xùn)、公文寫作培訓(xùn)職業(yè)道德培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等等。
4、實(shí)行走出去學(xué)的方針，合理利用店外培訓(xùn)資源。采取組織各部門的骨干進(jìn)行針對(duì)性的外出到別的賓館、酒店去參觀學(xué)習(xí)，通過對(duì)其他賓館銷售、餐飲、客房等管理現(xiàn)狀、管理模式的學(xué)習(xí)，總結(jié)別人的長(zhǎng)處，分析、找出自己的不足。以此開闊員工的視野，增長(zhǎng)他們見識(shí)。
5、組織員工進(jìn)行“大廈第一屆酒店服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽”和“酒店崗位技能大演練”，通過這兩次比賽增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、鼓勵(lì)員工努力提升自己的崗位水平，在大廈范圍內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
6、建立員工培訓(xùn)檔案，以便向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供資料。
二、通過形式多樣的活動(dòng)，豐富職工的文化生活、培養(yǎng)敬業(yè)愛崗、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。
1、為活躍職工的文化體育生活，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，組織員工與民族商場(chǎng)、解放派出所等單位進(jìn)行各種球類比賽，并于四月份舉辦了__大廈20__年度職工運(yùn)動(dòng)會(huì)。
2、為了抗擊“非典”。在大廈全體員工中開展了“比工作、比服務(wù)、比貢獻(xiàn)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。這次“三比”活動(dòng)的開展不但振奮員工的精神，而且堅(jiān)定了大家挽回“非典”所造成的經(jīng)濟(jì)損失的信心。
3、編輯出版了內(nèi)容豐富多彩、健康向上的版報(bào)和南華季報(bào)。
三、完善制度，狠抓落實(shí)、嚴(yán)格督促檢查，規(guī)范員工行為。
1、按公司和大廈的要求，進(jìn)一步完善大廈的企業(yè)文化制度及各部門的崗位職責(zé)，逐步健全嚴(yán)格的規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序、崗位職責(zé)制，通過制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，來增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。
2、培養(yǎng)全體員工強(qiáng)烈的酒店服務(wù)意識(shí)，針對(duì)員工的“儀容儀表、文明用語、環(huán)境衛(wèi)生、安全制度”等各方面實(shí)施質(zhì)量檢查及監(jiān)督，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)下發(fā)整改通知書，提高整改效率。
3、多渠道、多形式地對(duì)456位賓客進(jìn)行意見調(diào)查，通過調(diào)查，了解了我們?cè)诖头?wù)工作中存在的不足，并針對(duì)這些不足采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，從而提高服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)取到更多的回頭客。
四、為配合大廈的整體改造，協(xié)助工程部起草編寫了《__大廈裝修改造分析》《__大廈改造方案細(xì)則》《__大廈改造預(yù)配置設(shè)備設(shè)施及客房部分用品方案細(xì)則》等十四篇關(guān)于改造的方案，同時(shí)還多次地將大廈企業(yè)文化建設(shè)的情況撰寫成稿件投公司《簡(jiǎn)報(bào)》編輯部。
一年來雖然我們的各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，但離大廈領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距，工作也還存在著一些問題和不足。如：
1、是培訓(xùn)的效果不明顯;。
2、是教育培訓(xùn)的方式方法缺乏特色和手段相對(duì)落后;。
3、是培訓(xùn)制度不夠完善，日?？己嗽u(píng)估的力度不夠。
明年我們將在以下方面下工夫：
1、制定階段性的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃和效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。
2、展開大學(xué)習(xí)、大練兵。針對(duì)不同的崗位制定不同的要求，對(duì)員工的理論知識(shí)、服務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，將應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核和技能比賽相結(jié)合，提高培訓(xùn)效果。
3、要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)，激發(fā)個(gè)人參與培訓(xùn)的積極性。制定創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組和部門的標(biāo)準(zhǔn)，各級(jí)管理人員要起模范帶頭作用，制定量化的學(xué)習(xí)成果要求，如中層干部每年要讀一本書，撰寫一篇研討文章，在公司《簡(jiǎn)報(bào)》上發(fā)表，領(lǐng)班主管要在大廈季報(bào)上發(fā)表一篇文章等等。
培訓(xùn)部門工作總結(jié)篇九
在會(huì)議開始后，由主講人盧珍萍(秘書處干事)首先向與會(huì)干事對(duì)應(yīng)用文進(jìn)行了概述和分類，糾正了長(zhǎng)期以來干事們對(duì)應(yīng)用文寫作的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)和恐懼心態(tài)，并對(duì)應(yīng)用文知識(shí)體系有了初步的大體上的了解。接下來，主講人先后對(duì)會(huì)議記錄、工作計(jì)劃、工作總結(jié)、校園活動(dòng)策劃(活動(dòng)計(jì)劃)和活動(dòng)總結(jié)進(jìn)行了深入而細(xì)致的講解，使干事們對(duì)應(yīng)用文的寫作目的、寫作格式、寫作方法和應(yīng)用有了具體的認(rèn)識(shí)。于此同時(shí)，干事們也在會(huì)上進(jìn)行了詳細(xì)的記錄，并對(duì)他們所不理解的問題進(jìn)行了積極的提問，對(duì)自己的一些見解也踴躍發(fā)言。會(huì)議的后半程，秘書長(zhǎng)王書佳和副秘書長(zhǎng)嵇蓉蓉對(duì)本次培訓(xùn)所沒有涉及的一些重要內(nèi)容進(jìn)行了補(bǔ)充，談了談她們?cè)谖拿毓ぷ髦械男牡皿w會(huì)，最后再次重申了學(xué)生會(huì)文案工作的規(guī)章制度和硬性要求。會(huì)后，學(xué)生會(huì)干事們對(duì)本次會(huì)議給予了好評(píng)，也切實(shí)感到自身的應(yīng)用文寫作能力有了顯著提高。
總體來講，本次培訓(xùn)活動(dòng)是一次積極的富有成效的活動(dòng)，對(duì)于我院學(xué)生會(huì)新進(jìn)干事的業(yè)務(wù)水平的提升、我院學(xué)生會(huì)成員團(tuán)結(jié)程度的提高和學(xué)生會(huì)整體組織能力增強(qiáng)都是有很大促進(jìn)作用的，但是輝煌的成績(jī)背后也難免存在著一些失誤與不足，故此，我院秘書處對(duì)此進(jìn)行了深入的總結(jié)和自我批評(píng)，現(xiàn)向?qū)W生會(huì)匯報(bào)如下：
一、活動(dòng)的成效。
本次培訓(xùn)使得學(xué)生會(huì)新進(jìn)成員普遍具備了相應(yīng)的應(yīng)用文寫作能力，提高了辦事人員的業(yè)務(wù)水平，更重要的是有利于提高我院學(xué)生會(huì)進(jìn)一步工作的質(zhì)量，有助于促進(jìn)我院學(xué)生會(huì)工作安排完整性及工作開展的程序化。而取得這樣的成果主要得益于四個(gè)方面的原因：
1.主席團(tuán)的支持、引導(dǎo)與配合;。
2.秘書長(zhǎng)和副秘書長(zhǎng)的正確決策和細(xì)致安排，以及她們豐富的經(jīng)驗(yàn);。
3.各干事之間的密切配合，通力協(xié)作;。
4.我院新進(jìn)干事們的積極態(tài)度。
二、活動(dòng)的不足和建議。
在培訓(xùn)順利進(jìn)展的背后，也有許多值得我們反思的失誤與不足之處，因此我們秘書處對(duì)此作了如下總結(jié)：
針對(duì)這些不足之處，秘書部在會(huì)后的內(nèi)部會(huì)議中也深入探討了解決辦法，辦法如下：
2.進(jìn)一步明確分工，嚴(yán)格要求，對(duì)工作的時(shí)間要求要從緊，對(duì)工作的質(zhì)量要求應(yīng)從嚴(yán);。
3.充分團(tuán)結(jié)內(nèi)部同志，明確民主管理和人性化管理的理念，對(duì)于工作中產(chǎn)生的一些誤會(huì)及各種問題，應(yīng)采取批評(píng)加教育最后團(tuán)結(jié)的工作準(zhǔn)則來解決。
三、活動(dòng)的結(jié)果和意義。
活動(dòng)的順利結(jié)束，取得成效的同時(shí)也總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)與不足之處，這對(duì)于我院學(xué)生會(huì)進(jìn)一步工作的展開和今后大第三次業(yè)務(wù)培訓(xùn)提供了借鑒，便于日后我院學(xué)生會(huì)工作的順利進(jìn)行。
培訓(xùn)部門工作總結(jié)篇十
正如孔子所說：“逝者如斯夫”轉(zhuǎn)眼之間一學(xué)期的工作和生活又結(jié)束了，現(xiàn)將本學(xué)期的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：
20xx年8月開學(xué)初期，我從事電大法學(xué)本科導(dǎo)修主任工作，認(rèn)真查詢學(xué)生上學(xué)期的期末成績(jī)和網(wǎng)考成績(jī)，對(duì)于不及格的學(xué)生作好記錄，為下學(xué)期報(bào)補(bǔ)考做好準(zhǔn)備。為10春法本學(xué)員布置社會(huì)實(shí)踐任務(wù)，每人交一份社會(huì)調(diào)查報(bào)告，上交后我對(duì)每個(gè)人的調(diào)查報(bào)告做了認(rèn)真批改。認(rèn)真給學(xué)員發(fā)書和作業(yè)本，督促學(xué)員交學(xué)費(fèi)，認(rèn)真做好新生報(bào)名和入學(xué)工作。為10春和11春學(xué)員報(bào)網(wǎng)考，同時(shí)收網(wǎng)考費(fèi)。9月中旬我調(diào)到培訓(xùn)部工作，對(duì)培訓(xùn)部的工作性質(zhì)和情況我都不了解。我也開始自我反省，認(rèn)真思索，前面的工作已經(jīng)結(jié)束，經(jīng)驗(yàn)只能代表過去，一種結(jié)束實(shí)際上意味著另一個(gè)新的開始。在而立之年，我應(yīng)該重新打理自己，要有一種積極樂觀的心態(tài)，充滿激情的迎接新的工作。
20xx年11月評(píng)市級(jí)名師工作，對(duì)于各種獲獎(jiǎng)的證書，課題哪項(xiàng)加分，哪項(xiàng)不加分還不清楚，所以在這里我也要感謝韓主任的熱心解答和幫助，讓我對(duì)這項(xiàng)工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)。20xx年12月研究生班開課，為期3天，每天早上認(rèn)真負(fù)責(zé)學(xué)員簽到，協(xié)助授課教師認(rèn)真管理班級(jí)，最后大家都順利的通過了考試。同時(shí)，我還協(xié)助工會(huì)組織并主持了學(xué)校的元旦聯(lián)歡會(huì)，付出辛苦的同時(shí)也收獲了很多快樂。
最近我又制訂了20xx年寒假校長(zhǎng)培訓(xùn)方案，初次制定有很大的壓力，通過制定這個(gè)方案，讓我對(duì)培訓(xùn)部的工作有了更多的認(rèn)識(shí)，使我的個(gè)人能力也得到了鍛煉和提升，我會(huì)繼續(xù)努力把干訓(xùn)的工作做得更好。
到培訓(xùn)部工作以來，通過幾個(gè)月和同事們的相處，我深切感覺到這是一個(gè)溫暖，守紀(jì)的集體，不懂得問題有人熱心的解答，遇到困難有人熱心的幫助，同事之間坦誠(chéng)相待。
在繁忙的工作之余，我們也不忘提高個(gè)人的綜合素質(zhì)，我們常常會(huì)相互推薦好的書籍，好的文章，并交流自己的讀書感受。除此之外，我還在業(yè)余時(shí)間教大家跳肚皮舞，豐富業(yè)余生活，同時(shí)還能健身。
最后，我要衷心感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，在他們的幫助與關(guān)心下，我戰(zhàn)勝了膽怯，退縮的心理，充滿信心，滿懷激情的迎接新一年的工作。在新的一年里，我相信我一定會(huì)彌補(bǔ)工作中的不足之處，努力工作，為我們師校更好的發(fā)展盡一份力。
xxx。
20xx年xx月xx日。
培訓(xùn)部門工作總結(jié)篇十一
辭舊歲，迎新春，過去的20xx年是忙碌而又充實(shí)的一年，一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)著、成長(zhǎng)著。現(xiàn)對(duì)20xx年培訓(xùn)部的工作做如下總結(jié)：
（一）、新員工崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容：
1、酒店基礎(chǔ)知識(shí)；
2、酒店服務(wù)意識(shí)；
3、酒店員工的職業(yè)道德與禮貌修養(yǎng)；
4、汕頭概況；
5、汕頭帝豪酒店簡(jiǎn)介；
6、酒店員工手冊(cè)；
7、安全、消防、自我保健意識(shí)；
8、入職基礎(chǔ)英語；
9、崗前培訓(xùn)考核。
崗前培訓(xùn)的主要目的是為了讓新入職員工在最短時(shí)間內(nèi)了解酒店文化、熟悉酒店產(chǎn)品，盡快融入工作崗位。
這一年來酒店共組織崗前培訓(xùn)約52次（每周一次，每次培訓(xùn)時(shí)間為期一天），共培訓(xùn)約583人次。要求每位新入職員工均需參加由人事培訓(xùn)部組織的崗前培訓(xùn)且將考核成績(jī)作為試用期轉(zhuǎn)正的依據(jù)之一。
（二）、培訓(xùn)部組織的全酒店性質(zhì)的培訓(xùn)：
1、酒店英語培訓(xùn)：酒店英語培訓(xùn)分三大部分內(nèi)容進(jìn)行：前廳部英語、餐飲部英語、客房部英語，按照部門組織員工積極報(bào)名，培訓(xùn)部與部門協(xié)商后統(tǒng)一安排時(shí)間地點(diǎn)的形式進(jìn)行培訓(xùn)及考核，目的是為了達(dá)到一線部門常用酒店英語基礎(chǔ)的普及。
2、員工技能提升培訓(xùn)：酒店繼續(xù)與市勞動(dòng)保障局培訓(xùn)中心共同在店開設(shè)第二期免費(fèi)技能提升培訓(xùn)課程，在酒店內(nèi)培訓(xùn)導(dǎo)師由酒店各部門選拔資深經(jīng)理人擔(dān)任，經(jīng)培訓(xùn)考核合格的由勞動(dòng)局發(fā)放國(guó)家認(rèn)可的相應(yīng)技能崗位證書，且酒店給予相應(yīng)技術(shù)津貼。積極鼓勵(lì)員工參與技能提升培訓(xùn)，以自我提升及酒店整體服務(wù)水平提升為目的。
3、消防安全意識(shí)培訓(xùn)：在崗前培訓(xùn)及員工手冊(cè)中均有針對(duì)消防安全知識(shí)做出的詳細(xì)講解章節(jié)，并要求每位員工消防考核合格后上崗，且在崗前培訓(xùn)時(shí)為每位新入職員工發(fā)放由酒店消防中心制作的《汕頭帝豪酒店消防培訓(xùn)資料》，保障每位員工人手一份；同時(shí)，每一季度組織全酒店人員參加由消防中心負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)授課的消防安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)課程（內(nèi)容包括有詳細(xì)的消防安全常識(shí)、最新的案例分析、在工作操作中的消防安全預(yù)防保障措施及應(yīng)急措施），此外，還要求各部門在每月的部門培訓(xùn)中加強(qiáng)消防安全生產(chǎn)知識(shí)灌輸工作。
4、醫(yī)療急救培訓(xùn)：培訓(xùn)部每半年定期組織開展由醫(yī)務(wù)室林醫(yī)生講授的關(guān)于醫(yī)療急救的相關(guān)知識(shí)并進(jìn)行簡(jiǎn)單隨堂考核。內(nèi)容包括外傷急救四項(xiàng)處理技術(shù)培訓(xùn)、心臟復(fù)蘇技術(shù)培訓(xùn)等急救培訓(xùn)。目的是普及酒店從業(yè)人員醫(yī)療急救常識(shí)，培養(yǎng)其在服務(wù)過程中的應(yīng)急處理能力。
5、服務(wù)禮儀培訓(xùn)：播放《服務(wù)禮儀》，課程結(jié)合培訓(xùn)部總結(jié)的提綱講解，并在整個(gè)課程結(jié)束后進(jìn)行試卷考核登記。目的是為了提升從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)禮儀規(guī)范化。
6、餐飲技能培訓(xùn)：組織員工看播放碟片結(jié)合簡(jiǎn)單解說的形式，讓員工了解餐飲服務(wù)的重要地位及理論常識(shí)。
7、粵語培訓(xùn)：這是今年應(yīng)員工要求新開設(shè)的興趣班培訓(xùn)課程，課程中培訓(xùn)簡(jiǎn)單的粵語發(fā)音知識(shí)（包括數(shù)字、時(shí)間、日期、稱呼、日常問候語等內(nèi)容）。
（三）、部門培訓(xùn)：部門培訓(xùn)主要由部門進(jìn)行，各部門在每月底上報(bào)下月培訓(xùn)計(jì)劃，由培訓(xùn)部將各部門培訓(xùn)內(nèi)容發(fā)文“x月培訓(xùn)計(jì)劃”并整理存檔。培訓(xùn)部再按照培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容對(duì)各部門的培訓(xùn)進(jìn)行抽查（參加、監(jiān)督、溝通），并以《培訓(xùn)監(jiān)督結(jié)果》報(bào)表的形式進(jìn)行反饋。
順應(yīng)新的人才需求及奧運(yùn)期間酒店行業(yè)勞動(dòng)力主導(dǎo)趨向于北京方向的形式，酒店在與老合作順利的院校繼續(xù)保持緊密合作的同時(shí)，又積極聯(lián)系新的院校，打開全新的合作局面，以保證實(shí)習(xí)生在店的數(shù)量，減緩招工難的現(xiàn)象。08年度與我店合作的院校情況：四川省旅游學(xué)校、甘肅省高臺(tái)縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校、廣東省粵東高級(jí)技工學(xué)校、鄭州旅游職業(yè)學(xué)院、渤海大學(xué)、九江學(xué)院、黃淮學(xué)院、岳陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東肇慶外語學(xué)校。其中08年新合作院校有：九江學(xué)院、黃淮學(xué)院、岳陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東肇慶外語學(xué)校。另已經(jīng)和渤海大學(xué)高等職業(yè)教育學(xué)院旅游系達(dá)成了合作意向，明年有望正式合作，預(yù)計(jì)第一批學(xué)生來店15人左右。同時(shí)于今年6月24日正式與岳陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理專業(yè)授牌成立實(shí)習(xí)基地，11月底受四川省旅游學(xué)校邀請(qǐng)參加了“四川省旅游學(xué)校校企合作研討會(huì)暨教學(xué)實(shí)踐基地授牌活動(dòng)”進(jìn)一步穩(wěn)固了多年以來長(zhǎng)期合作的關(guān)系。截至現(xiàn)在，在店7所院校共133名實(shí)習(xí)生中，其中四川省旅游學(xué)校（47人）和甘肅省高臺(tái)縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校（7人）學(xué)校安排了駐店帶隊(duì)老師，另外5所院校的實(shí)習(xí)生工作由培訓(xùn)部老師負(fù)責(zé)。
培訓(xùn)部門工作總結(jié)篇十二
20xx年，是學(xué)校的基礎(chǔ)建設(shè)年。校黨委帶領(lǐng)全校教職員工認(rèn)真貫徹落實(shí)總署黨組科學(xué)治關(guān)理念、構(gòu)建和諧海關(guān)的各項(xiàng)要求和加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作的系列指示精神，在總署各司局和各海關(guān)的指導(dǎo)和支持下，解放思想，更新觀念，緊緊圍繞教育培訓(xùn)開展各項(xiàng)工作，取得了一定成效?，F(xiàn)總結(jié)如下：
校黨委認(rèn)真貫徹《干部教育培訓(xùn)工作條例（試行）》，按照《20xx—20xx年海關(guān)人才發(fā)展綱要》、《海關(guān)總署關(guān)于干部培訓(xùn)工作的指導(dǎo)意見》要求和《20xx—20xx年海關(guān)教育培訓(xùn)規(guī)劃》明確的任務(wù)，以現(xiàn)代教育培訓(xùn)理念指導(dǎo)和組織培訓(xùn)工作。
（一）調(diào)整落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，確保完成培訓(xùn)任務(wù)。年內(nèi)，學(xué)校共舉辦21期培訓(xùn)班，培訓(xùn)1307人次。其中，科級(jí)干部培訓(xùn)班7期494人次，緝私局培訓(xùn)班5期239人次，處級(jí)干部培訓(xùn)班6期452人次，關(guān)銜晉升培訓(xùn)班1期51人次，其它業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班2期71人次。學(xué)員評(píng)估滿意度均在90%以上。
（二）開展培訓(xùn)需求調(diào)研，增強(qiáng)培訓(xùn)針對(duì)性。年內(nèi)組織四次培訓(xùn)工作專題調(diào)研，了解海關(guān)對(duì)培訓(xùn)的需求，學(xué)習(xí)海關(guān)隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)改革的成果，借鑒部隊(duì)正規(guī)化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，研究開發(fā)培訓(xùn)課程。根據(jù)四種不同類型的培訓(xùn)，制定了針對(duì)性強(qiáng)、可操作的培訓(xùn)方案。
（三）以教研引導(dǎo)教學(xué)，實(shí)施互動(dòng)培訓(xùn)。年內(nèi)，組織20余次教學(xué)研討活動(dòng)，對(duì)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)方案、培訓(xùn)課題、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)管理等進(jìn)行研究論證，對(duì)教師每次外出學(xué)習(xí)成果進(jìn)行匯報(bào)交流，信息共享。在培訓(xùn)實(shí)踐中，采取拓展訓(xùn)練、情景模擬、角色扮演、研讀交流、案例分析等體驗(yàn)式、互動(dòng)式教學(xué)形式，查找出執(zhí)行力、管理能力等方面存在的問題，引發(fā)思考，交流提高。
（四）強(qiáng)化準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練和管理，豐富文化生活。采取項(xiàng)目組形式，組建培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，全程參與，及時(shí)解決學(xué)員需求和反映的各種問題。加強(qiáng)學(xué)員的紀(jì)律作風(fēng)訓(xùn)練，注重良好行為的規(guī)范和日常養(yǎng)成，嚴(yán)格實(shí)行一日生活制度化管理，把學(xué)員在校的學(xué)習(xí)生活始終納入組織的約束和管理之下，做好學(xué)員總結(jié)鑒定并及時(shí)反饋海關(guān)。通過《超越》班刊、光盤、圖片展等形式反映學(xué)員在校學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、生活和各項(xiàng)活動(dòng)，組織開展了一次生日晚會(huì)，一場(chǎng)結(jié)業(yè)晚會(huì)活動(dòng)。
（五）圍繞培訓(xùn)工作，優(yōu)化科技和后勤服務(wù)。為學(xué)員提供電腦、電視等多媒體設(shè)施，利用電教科技手段進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)錄制，制作教學(xué)節(jié)目，及時(shí)反饋給學(xué)員，體現(xiàn)真實(shí)性、直觀性。在學(xué)員的吃、注行、活動(dòng)等方面提供良好的服務(wù)保障。
（六）開展培訓(xùn)評(píng)估，提高培訓(xùn)水平。在每期培訓(xùn)班結(jié)業(yè)前，學(xué)校以座談會(huì)、發(fā)放教學(xué)培訓(xùn)評(píng)估表等形式開展培訓(xùn)評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括前期準(zhǔn)備、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)組織、學(xué)員管理、科技信息服務(wù)、客房服務(wù)、餐廳服務(wù)等各個(gè)方面。評(píng)估結(jié)果向?qū)W員和學(xué)校各部門反饋，并報(bào)上級(jí)主辦和主管部門。通過分析評(píng)估結(jié)果，發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)不足。
校黨委以事業(yè)凝聚隊(duì)伍，調(diào)動(dòng)激發(fā)教職員工的積極性和創(chuàng)造活力，鼓勵(lì)支持大家講奉獻(xiàn)、干事業(yè)、干成事業(yè)。
（一）開展多種教育活動(dòng)，提高教職工思想覺悟。利用黨委中心組學(xué)習(xí)會(huì)、教職工大會(huì)、培訓(xùn)班教師授課和總署電視電話會(huì)議以及處室理論學(xué)習(xí)等形式，學(xué)習(xí)傳達(dá)中央和總署的重大會(huì)議精神和中央、國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)、總署領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神。組織教職工學(xué)習(xí)紅其拉甫海關(guān)和青島海關(guān)周正同志的先進(jìn)事跡。
（二）加強(qiáng)內(nèi)務(wù)規(guī)范和紀(jì)律作風(fēng)訓(xùn)練，樹立良好外在形象。根據(jù)總署部署，成立了準(zhǔn)軍事化紀(jì)律部隊(duì)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開專題會(huì)議進(jìn)行部署，明確階段性任務(wù)，制定包括內(nèi)務(wù)管理、工作紀(jì)律等10項(xiàng)內(nèi)容的規(guī)范。以統(tǒng)一海關(guān)內(nèi)務(wù)規(guī)范為重點(diǎn)，以儀容儀表和行為舉止為抓手，狠抓紀(jì)律作風(fēng)訓(xùn)練。
（三）弘揚(yáng)正氣表彰先進(jìn)典型，抵制歪風(fēng)批評(píng)不良言行。五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)評(píng)選表彰了6名勞動(dòng)標(biāo)兵和12名勞動(dòng)積極分子、七一評(píng)選表彰了2名優(yōu)秀黨務(wù)工作者和5名優(yōu)秀黨員、教師節(jié)評(píng)選表彰了17名優(yōu)秀教師（包括6名外聘教師），弘揚(yáng)正氣，樹立和宣傳先進(jìn)典型。同時(shí)，針對(duì)在基礎(chǔ)建設(shè)、內(nèi)務(wù)管理、紀(jì)律作風(fēng)訓(xùn)練中出現(xiàn)的消極言論或不良行為，嚴(yán)肅批評(píng)，以談心、批評(píng)教育等多種形式進(jìn)行幫助。
（四）加強(qiáng)培訓(xùn)師資隊(duì)伍，開展對(duì)外交流與合作。年內(nèi)選派14名教師參加由法國(guó)、荷蘭、美國(guó)等專家授課的培訓(xùn)者培訓(xùn)，選派23名教師參加各種理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，選派4名同志赴法國(guó)、荷蘭、日本參加培訓(xùn)和考察。在海關(guān)系統(tǒng)和地方院校選聘了90余名具有理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)能手、專家教授來校授課。接待了挪威海關(guān)代表團(tuán)一行5人來校參觀考察，交流教育培訓(xùn)做法，增進(jìn)友誼，增進(jìn)了解。
（五）深化人事制度改革，開展領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用和崗位聘任工作。根據(jù)《海關(guān)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作實(shí)施辦法》等文件的要求，我們開展了處科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔任用工作。按照人事部關(guān)于事業(yè)單位人事制度改革的有關(guān)精神，研究制定學(xué)校的《崗位聘任實(shí)施辦法》，對(duì)學(xué)?，F(xiàn)有的機(jī)構(gòu)、人員崗位、崗位職責(zé)、工作任務(wù)等進(jìn)行了調(diào)整。
（一）制定學(xué)?！秞x教育培訓(xùn)規(guī)劃》。按照《20xx—20xx年海關(guān)教育培訓(xùn)規(guī)劃》精神，學(xué)校組織專題調(diào)研組，制定了學(xué)?！秞x教育培訓(xùn)規(guī)劃》，明確了今后5年教育培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、總體要求、主要任務(wù)和保障措施。
（二）加強(qiáng)制度建設(shè)。一是建立完善了組織會(huì)議的工作機(jī)制；二是建立了追蹤問效、評(píng)估工作機(jī)制；三是建立工作檢查機(jī)制，明確檢查標(biāo)準(zhǔn)，分管校領(lǐng)導(dǎo)及處室負(fù)責(zé)人要及時(shí)掌握工作進(jìn)展的詳細(xì)情況，加強(qiáng)指導(dǎo)，督促落實(shí)；四是規(guī)范值班制度，建立突發(fā)事件緊急應(yīng)對(duì)處理機(jī)制。
（三）深化基礎(chǔ)管理。制定了《學(xué)校水電及中央空調(diào)管理制度》和《車輛油料供應(yīng)實(shí)行定點(diǎn)加油制度》。聘用了保安公司人員擔(dān)任門衛(wèi)工作，確保校園安全。應(yīng)用圖書管理系統(tǒng)，調(diào)整圖書種類，加強(qiáng)電子出版物的收藏，主動(dòng)為學(xué)員提供參閱書目，實(shí)現(xiàn)電子查閱。完成了hb20xx政務(wù)辦公系統(tǒng)的安裝部署、推廣培訓(xùn)和應(yīng)用工作。
（四）積極推進(jìn)基本建設(shè)。一是依法履行招標(biāo)程序，規(guī)范操作，完成了綠化工程、亮化工程招標(biāo)和施工任務(wù)；二是通過了教學(xué)樓、學(xué)員宿舍樓、餐廳等新建工程的消防、人防等工程驗(yàn)收和節(jié)能檢測(cè)；三是多次專題研究舊辦公樓、宿舍樓改擴(kuò)建工程的布局、規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案，抓緊辦理有關(guān)手續(xù)和工程招標(biāo)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；四是根據(jù)新建工程在使用中發(fā)現(xiàn)的屋頂漏水、地面瓷磚污染、上下水管道周圍漏水等質(zhì)量問題，及時(shí)與施工方聯(lián)系，限期修繕。
（五）加快監(jiān)管技術(shù)研究中心建設(shè)。年內(nèi)，完成了監(jiān)管技術(shù)研究中心h986大型集裝箱檢查設(shè)備模擬實(shí)驗(yàn)室、x光機(jī)模擬實(shí)驗(yàn)室、典型案例陳列室、電教室等基礎(chǔ)建設(shè)，開始承擔(dān)監(jiān)管司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。參與了監(jiān)管司第一期《海關(guān)監(jiān)管實(shí)務(wù)與研究》編寫工作，接待總署清理法規(guī)集中工作人員和國(guó)內(nèi)外海關(guān)人員參觀交流10余次。
校黨委學(xué)習(xí)落實(shí)署長(zhǎng)在總署黨組理論中心組關(guān)于全會(huì)精神集中學(xué)習(xí)時(shí)的講話精神和魯培軍主任在海關(guān)系統(tǒng)司局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)專題研討班開班式上的講話精神，建設(shè)和諧學(xué)校，切實(shí)為教職工辦實(shí)事，學(xué)校和諧氛圍日益濃厚。
（一）運(yùn)用和諧理念，營(yíng)造和諧氛圍。校黨委按照總署提出的科學(xué)治關(guān)理念和建設(shè)和諧海關(guān)的目標(biāo)要求，把和諧理念運(yùn)用在教育培訓(xùn)和各項(xiàng)工作中，注重人的心理和諧，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，提高化解矛盾的能力和水平，切實(shí)實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大教職工的根本利益，營(yíng)造“我為人人，人人為我”的和諧校園氛圍。
（二）關(guān)心教職工生活，為教職工辦實(shí)事。校黨委積極倡導(dǎo)和強(qiáng)化“群眾利益無小事”意識(shí)，深入群眾調(diào)查研究，征求意見和建議，解決群眾關(guān)心關(guān)注的焦點(diǎn)熱點(diǎn)問題。
（三）加強(qiáng)編外工人隊(duì)伍的教育和管理。校黨委實(shí)踐建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的精神，把編外工人當(dāng)成一家人，尊重、關(guān)心和維護(hù)他們的權(quán)益，組織他們參加黨、團(tuán)學(xué)習(xí)活動(dòng)及工會(huì)活動(dòng)，增加了工資，改善了居住條件，使他們克服了臨時(shí)觀念，找到了歸屬感。強(qiáng)化崗位技能培訓(xùn)，增強(qiáng)了編外工人的服務(wù)意識(shí)和能力。
校黨委重視黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，針對(duì)存在的不良風(fēng)氣和廉政隱患，旗幟鮮明，態(tài)度堅(jiān)決地采取了一系列措施。
（一）加強(qiáng)廉政教育。召開全校大會(huì)傳達(dá)學(xué)習(xí)總署黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作會(huì)議精神、全國(guó)海關(guān)基層單位落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)精神，要求構(gòu)建牢固的思想道德防線和遵紀(jì)守法防線，自覺遵守法律法規(guī)和廉政紀(jì)律規(guī)定。校黨委多次在會(huì)上旗幟鮮明地批評(píng)不廉潔的行為和現(xiàn)象，起到了警示作用，做到警鐘長(zhǎng)鳴。
（二）建立廉政機(jī)制。一是建立每月召開一次廉政工作的會(huì)議制度、學(xué)習(xí)制度、工作報(bào)告制度等；二是建立學(xué)校廉政工作大事記；三是建立個(gè)人廉政檔案，使廉政建設(shè)工作有記錄、有內(nèi)容、有檢查、有措施；四是各支部紀(jì)檢委員定期組織學(xué)習(xí)和宣傳教育活動(dòng)制度；五是開展了廉政建設(shè)形勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)分析專題調(diào)研，采取針對(duì)性的廉政措施，杜絕不廉潔行為。
（三）加強(qiáng)校務(wù)公開和信訪工作。建立健全了校務(wù)公開制度，凡是重大事項(xiàng)的決策和執(zhí)行，尤其是涉及教職工利益的事情，全部公開，便于監(jiān)督。按照總署關(guān)于開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的部署，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)照《政府采購(gòu)法》，抓好自查自糾階段各項(xiàng)工作。
（四）加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察和審計(jì)工作。黨委明確要求凡是有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的都要全程審計(jì)，嚴(yán)格落實(shí)紀(jì)檢監(jiān)察、審計(jì)工作責(zé)任追究制，做到內(nèi)審和外審相結(jié)合，事前審計(jì)和事后審計(jì)相結(jié)合。按照總署關(guān)于迎審自查整改工作的部署，組織人員對(duì)我校資金使用和管理情況進(jìn)行了自查，對(duì)存在問題進(jìn)行整改。
六、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，發(fā)揮核心領(lǐng)導(dǎo)作用。
校黨委認(rèn)真貫徹關(guān)長(zhǎng)會(huì)議精神和《20xx—20xx年海關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)規(guī)劃綱要》要求，狠抓班子自身建設(shè)，科學(xué)把握學(xué)校定位，不斷推進(jìn)學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展。
（一）健全了黨委中心組學(xué)習(xí)制度。黨委先后組織了學(xué)習(xí)落實(shí)全會(huì)精神、xx在建黨85周年大會(huì)上的講話精神以及強(qiáng)調(diào)指出的毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持改革方向的有關(guān)精神、溫家寶視察總署講話精神、牟署長(zhǎng)在溫家寶視察總署時(shí)的講話精神以及在全國(guó)海關(guān)關(guān)長(zhǎng)會(huì)議上的講話精神。通過學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，聯(lián)系實(shí)際，研究和落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)工作。
（二）堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)和民主集中制原則，完善黨委會(huì)和校長(zhǎng)辦公會(huì)議事規(guī)則。涉及全局性的工作部署和重要問題，以及干部任免、重要建設(shè)項(xiàng)目安排和大額資金使用，必須經(jīng)黨委集體決定。研究時(shí)可充分發(fā)表意見，允許和尊重不同意見，確保議事和決策過程民主科學(xué)，形成決定后必須嚴(yán)格執(zhí)行，確保決策落實(shí)的高質(zhì)高效。
（三）建立了黨委領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制。在新任黨委副書記兼紀(jì)委書記到任后，對(duì)班子成員做了重新分工，一把手集中精力抓大事，團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)好班子成員，支持副職按照分工履行職責(zé)、開展工作。班子成員要堅(jiān)決貫徹黨委的決策和部署，在黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照分工，獨(dú)立負(fù)責(zé)、步調(diào)一致地開展工作。建立了ab角工作制度，確保各項(xiàng)工作規(guī)范有序進(jìn)行。
（四）完善和落實(shí)通報(bào)情況、報(bào)告工作機(jī)制。班子成員在兩周一次的校長(zhǎng)辦公會(huì)上，要報(bào)告前階段工作落實(shí)情況，提出下階段工作任務(wù)和落實(shí)措施，形成《校長(zhǎng)辦公會(huì)議紀(jì)要》下發(fā)落實(shí)。年內(nèi)，召開7次教職工大會(huì)，通報(bào)情況、報(bào)告工作，既有利于督促檢查班子成員履行職責(zé)、落實(shí)責(zé)任、抓好工作，又便于群眾了解和監(jiān)督黨委的決策和執(zhí)行。
（五）建立了相互談心機(jī)制。班子成員通過談心交心活動(dòng)，消除誤解和隔閡，營(yíng)造了與人為善、坦誠(chéng)相見的氛圍，增進(jìn)了相互理解和信任，確保在工作中互相支持配合。班子成員與教職工也開展了廣泛的談心活動(dòng)，向教職工宣傳了校黨委的工作理念和思路，取得了共識(shí)和教職工的廣泛支持。
一年來，學(xué)校被評(píng)為市級(jí)保密工作先進(jìn)單位、計(jì)劃生育先進(jìn)單位、先進(jìn)教工之家、“四五”普法先進(jìn)單位、巾幗文明崗。有1名同志被總署政治部評(píng)為全國(guó)海關(guān)科技系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人，有18名同志在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)、保密、工會(huì)、婦委會(huì)、計(jì)劃生育、綜合治理等工作中受到市級(jí)表彰。
回顧一年來的工作，盡管有了一些進(jìn)步，但與總署的要求和群眾的期盼相比，還有很大差距，主要存在以下問題：一是思想不夠解放，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)；二是基礎(chǔ)工作比較薄弱，部門間溝通協(xié)調(diào)不夠；三是現(xiàn)有人員綜合素質(zhì)和能力不能完全適應(yīng)培訓(xùn)工作的需要，培訓(xùn)師的培訓(xùn)需要進(jìn)一步加強(qiáng)，人力資源需整合調(diào)配，獎(jiǎng)勤罰懶的激勵(lì)機(jī)制需不斷完善；四是培訓(xùn)需求調(diào)研，培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、教材編寫、培訓(xùn)實(shí)施、效果測(cè)評(píng)、教學(xué)評(píng)估等各個(gè)環(huán)節(jié)都存在改進(jìn)的空間。針對(duì)存在的問題，學(xué)校將按照科學(xué)發(fā)展觀要求，從建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度認(rèn)識(shí)和思考學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展，提出工作思路、方法和措施，在今后的工作中加以解決。
培訓(xùn)部門工作總結(jié)篇十三
xxx公司培訓(xùn)部自20xx年7月份正式組建，人員構(gòu)成為培訓(xùn)主管一名，培訓(xùn)專員兩名。主要工作是為終端加盟店輸送合格人才，確定部門職責(zé)和相應(yīng)制度，建立店長(zhǎng)培訓(xùn)班的培訓(xùn)體系，開發(fā)相應(yīng)的各項(xiàng)培訓(xùn)教材，建設(shè)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)等工作。
1：完成了培訓(xùn)部部門職責(zé)、崗位說明書、內(nèi)訓(xùn)師管理辦法、駐店店長(zhǎng)跟蹤機(jī)制、培訓(xùn)部管理手冊(cè)等相關(guān)資料的編寫工作。
2：對(duì)部門內(nèi)人員崗位責(zé)任的確定和劃分，有效的開展工作。
店長(zhǎng)培訓(xùn)班開辦一期，8.22日開班，9月3日結(jié)束。共培訓(xùn)11人，其中儲(chǔ)備市場(chǎng)經(jīng)理1人，儲(chǔ)備店長(zhǎng)7人，加盟商人員3人，個(gè)別課程公司部分新員工有參與聽課。培訓(xùn)結(jié)束后考核合格市場(chǎng)經(jīng)理1人，店長(zhǎng)3人（后xx轉(zhuǎn)入市場(chǎng)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)），加盟商3人。
初步確定了店長(zhǎng)培訓(xùn)班的一些流程和步驟，總結(jié)完善了第二期開班過程中的不足，制訂了詳細(xì)的店長(zhǎng)培訓(xùn)班工作流程大綱，將各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)落實(shí)到相應(yīng)責(zé)任人以及需要準(zhǔn)備的工作細(xì)節(jié)明晰清楚。相關(guān)的培訓(xùn)人員人員來源，招聘流程，邀約流程等也有了大致的框架和流程。
店長(zhǎng)需要掌握的各項(xiàng)知識(shí)和技能所需的課程，將各項(xiàng)課程的課件開發(fā)落實(shí)到各相關(guān)部門的責(zé)任人進(jìn)行開發(fā)，通過第二期授課結(jié)束后的學(xué)員反映，培訓(xùn)部隨堂記錄，學(xué)員考核結(jié)果等多方面意見，培訓(xùn)部提出了部分課件改善意見。各課件開發(fā)人也根據(jù)授課經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)部意見進(jìn)行課件的修改和完善，并二次上交培訓(xùn)部。在后期的陸續(xù)開展的課程中應(yīng)根據(jù)學(xué)員需要，市場(chǎng)變化等不斷就行修訂和完善。
初步確定了以公司部門負(fù)責(zé)人為核心的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，并由各負(fù)責(zé)人開發(fā)本部門課件，加深了授課人對(duì)自己部門職責(zé)的明晰和認(rèn)識(shí)，同時(shí)在授課的時(shí)候也因?yàn)楸旧矸浅Ｊ煜げ块T內(nèi)或?qū)I(yè)內(nèi)的工作流程和業(yè)務(wù)知識(shí)，授課期間講解也能夠比較到位。但各內(nèi)訓(xùn)師也均為業(yè)務(wù)授課，因本身沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)和提升，還需要在后期對(duì)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)自身的個(gè)人授課水平，講解方式，課堂控制能力等進(jìn)行加強(qiáng)提高。
一、培訓(xùn)部主管對(duì)企業(yè)了解不深，不能很好的領(lǐng)會(huì)企業(yè)培訓(xùn)的核心和目標(biāo)，在整合內(nèi)部資源的能力上也有所欠缺。導(dǎo)致第二期培訓(xùn)班相對(duì)開班比較倉促和效果不佳。
20xx年應(yīng)與公司領(lǐng)導(dǎo)商議確定培訓(xùn)的核心方向再開展培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)的課程因公司內(nèi)各部門溝通問題，一直不能夠完全的確定，培訓(xùn)的知識(shí)和重點(diǎn)內(nèi)部沒有統(tǒng)一，導(dǎo)致培訓(xùn)的目標(biāo)不明確，最終效果不是很理想。培訓(xùn)的課程以滿足營(yíng)銷中心的用人需求和實(shí)踐應(yīng)用為目標(biāo)，與營(yíng)銷中心商討確定具體的店長(zhǎng)任職資格和標(biāo)準(zhǔn)及需要掌握的知識(shí)，確定標(biāo)準(zhǔn)課程后，在每期的培訓(xùn)班過程中根據(jù)學(xué)員接受能力和水平進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和完善。
三、課件開發(fā)培訓(xùn)部跟進(jìn)不力，不能嚴(yán)格的要求各課件開發(fā)人按照要求和進(jìn)度及時(shí)提供課件，公司內(nèi)部各中高層對(duì)課件的審核上因各種原因配合上也不是很到位。課件開發(fā)完成后也沒有組織各中高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行課件開發(fā)審核和建議。在后期開發(fā)過程中應(yīng)全程監(jiān)控，制定相應(yīng)的時(shí)間進(jìn)度表，落實(shí)到責(zé)任人和上交時(shí)間，到期未完成一律下發(fā)罰單，課件開發(fā)審核通過采納后公司應(yīng)考慮予以一定的課件開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)，通過獎(jiǎng)懲結(jié)合的方式按時(shí)保質(zhì)保量的完成任務(wù)。
四、培訓(xùn)過程中有脫節(jié)現(xiàn)象，在培訓(xùn)進(jìn)行過程中，培訓(xùn)部應(yīng)全程監(jiān)控和跟進(jìn)，做好保障和服務(wù)工作，并在課堂上進(jìn)行對(duì)授課講師和學(xué)員的觀察打分，以便培訓(xùn)結(jié)束后做出總結(jié)評(píng)價(jià)，提出相關(guān)的改進(jìn)辦法和意見。
根據(jù)第二期培訓(xùn)結(jié)束后制定的工作流程大綱中細(xì)化的工作項(xiàng)目，所有工作落實(shí)到具體責(zé)任人，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的各個(gè)問題一票到底的解決，出現(xiàn)問題一定要追究責(zé)任人。
五、招聘工作一直進(jìn)行較差，因培訓(xùn)部人員均未接受過相關(guān)人力資源方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，在人員招聘工作上一直進(jìn)行的非常差，每期培訓(xùn)班招聘店長(zhǎng)的目標(biāo)都無法達(dá)成。
建議由人力資源部門或者配備相關(guān)專業(yè)人員開展人員招聘工作，否則人員問題將成為培訓(xùn)部面臨的最大問題之一。
20xx年度已經(jīng)開始了全面工作，我們應(yīng)振奮精神，堅(jiān)定信心，以奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎實(shí)的工作作風(fēng)?？朔嘤?xùn)部初期面臨的諸多問題和困難，理清工作思路，完善管理制度，為全面出色完成20xx年工作目標(biāo)而努力奮斗。
在民政部有關(guān)司局的親切關(guān)懷下，在學(xué)院黨委正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持和幫助下，培訓(xùn)部20xx年度共舉辦培訓(xùn)班92期，培訓(xùn)學(xué)員8871人次。超額完成本期核心工作，精品高端示范培訓(xùn)又上新臺(tái)階，培訓(xùn)中心的社會(huì)影響力進(jìn)一步提升。
培訓(xùn)部緊緊圍繞本學(xué)期重點(diǎn)（核心）工作重提出的“項(xiàng)目培訓(xùn)為抓手、自主培訓(xùn)重示范，課程體系為基礎(chǔ)、師資庫建設(shè)為關(guān)鍵、培訓(xùn)教材為突破”等方面開展培訓(xùn)工作，較好地完成了工作任務(wù)。具體完成情況如下：
（一）項(xiàng)目培訓(xùn)按期完成。
本年度執(zhí)行福彩公益金養(yǎng)老培訓(xùn)項(xiàng)目、社會(huì)工作培訓(xùn)項(xiàng)目、社會(huì)組織負(fù)責(zé)人培訓(xùn)項(xiàng)目以及西部城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)人才西部交流考察培訓(xùn)項(xiàng)目舉辦培訓(xùn)班46期，培訓(xùn)學(xué)員4566人，超任務(wù)626人。
（二）自主培訓(xùn)穩(wěn)步推進(jìn)。
抓住項(xiàng)目培訓(xùn)這根主線之外，培訓(xùn)部一方面密切配合部主要司（局）的開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，另一方面根據(jù)地方民政廳（局）需求，積極與地方合作，穩(wěn)健推進(jìn)自主培訓(xùn)。舉辦培訓(xùn)班44期，培訓(xùn)學(xué)員4304人次。
（三）課程體系基本建立。
按照20xx年培訓(xùn)工作計(jì)劃，結(jié)合培訓(xùn)實(shí)際需求，主要構(gòu)建六類培訓(xùn)課程體系：全國(guó)民政廳（局）長(zhǎng)高級(jí)研修班培訓(xùn)課程、全國(guó)民政企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人高級(jí)研修班培訓(xùn)課程、養(yǎng)老服務(wù)與管理培訓(xùn)課程、社會(huì)組織負(fù)責(zé)人培訓(xùn)課程、社會(huì)工作培訓(xùn)課程、城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)培訓(xùn)課程。培訓(xùn)課程體系的建立，為師資遴選和培訓(xùn)教材的編寫奠定了基礎(chǔ)。
（四）師資建設(shè)逐步完善。
根據(jù)《關(guān)于印發(fā)院內(nèi)培訓(xùn)師資聘用管理辦法的通知》（社職院[20xx]118號(hào)）精神，緊緊圍繞培訓(xùn)項(xiàng)目的要求和培訓(xùn)班的目標(biāo)和任務(wù)，已建立了電子版本的師資庫，主要由四個(gè)方面組成：一是民政部機(jī)關(guān)和其他國(guó)家機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)；二是高校及科研機(jī)構(gòu)專家、學(xué)者；三是地方民政系統(tǒng)一線實(shí)務(wù)工作者；四是北京社會(huì)管理職業(yè)學(xué)院院內(nèi)師資?；具_(dá)到每一門課程不少于3位老師的標(biāo)準(zhǔn)，保證了培訓(xùn)的質(zhì)量。
（五）教材編寫成績(jī)顯著。
依托部本級(jí)福利彩票公益金養(yǎng)老服務(wù)與管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目，出版了：《養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能培訓(xùn)輔導(dǎo)教程》、《養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)管理人員能力培訓(xùn)輔導(dǎo)教程》和《福利機(jī)構(gòu)管理與職業(yè)技能實(shí)務(wù)系列培訓(xùn)教學(xué)大綱》等教材，《怎樣做好民政局長(zhǎng)》和《養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能鑒定考試指南》年底將正式出版。
（一）發(fā)揮培訓(xùn)主陣地，提升民政培訓(xùn)品牌效應(yīng)。
為貫徹第十三次全國(guó)民政工作會(huì)議精神和《全國(guó)民政人才中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃（20xx—20xx年）》要求，按照20xx年民政部培訓(xùn)工作計(jì)劃的安排，培訓(xùn)部舉辦了全國(guó)民政廳（局）長(zhǎng)高級(jí)研修班、全國(guó)新任民政局長(zhǎng)培訓(xùn)班、全國(guó)民政企事業(yè)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班、羅霄山區(qū)民政局長(zhǎng)培訓(xùn)班等高端培訓(xùn)。充分發(fā)揮民政部培訓(xùn)中心的主渠道和主陣地作用，培訓(xùn)中心的影響力進(jìn)一步擴(kuò)大。
（二）依托福彩公益項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)公益培訓(xùn)示范化。
20xx年養(yǎng)老服務(wù)人員培訓(xùn)項(xiàng)目、社會(huì)工作培訓(xùn)項(xiàng)目、社會(huì)組織負(fù)責(zé)人培訓(xùn)項(xiàng)目以及西部城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)人才交流考察培訓(xùn)項(xiàng)目，所有的項(xiàng)目為服務(wù)基層為主，面向?qū)嶋H工作者開展示范性培訓(xùn)。
其中，社會(huì)工作培訓(xùn)項(xiàng)目重點(diǎn)支持西部地區(qū)，分別在xx區(qū)、xx省、xx省、xx省、xx省以及xx區(qū)和新疆建設(shè)兵團(tuán)舉辦，為西部地區(qū)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)的發(fā)展起到了引領(lǐng)示范作用。
（三）養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)培訓(xùn)，獲證率逐步提高。
依托公益金舉辦養(yǎng)老護(hù)理員（初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)）職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)。經(jīng)民政部職業(yè)技能鑒定中心組織的資格審查、理論知識(shí)考試和操作技能考核，85。7%的參訓(xùn)人員取得人力資源和社會(huì)保障部頒發(fā)的《養(yǎng)老護(hù)理員國(guó)家職業(yè)資格證書》，受到參訓(xùn)人員的一致好評(píng)。
（四）遠(yuǎn)程教育信息化建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)。
根據(jù)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)行遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)的模式創(chuàng)新，表現(xiàn)為以下三點(diǎn)：一是建立培訓(xùn)師資庫；二是探索培訓(xùn)新模式；三是搭建培訓(xùn)管理的信息化平臺(tái)。
新的一年培訓(xùn)工作繼續(xù)圍繞“高端培訓(xùn)精品化、公益培訓(xùn)示范化、自主培訓(xùn)個(gè)性化”等方面下大功夫，實(shí)現(xiàn)“公益培訓(xùn)提高社會(huì)效益、自主培訓(xùn)滿足民政需求”目標(biāo)。繼續(xù)轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，選擇培訓(xùn)新課題，增加培訓(xùn)新亮點(diǎn)，如舉辦“孺子牛經(jīng)獲得者研修班”、“女民政局長(zhǎng)研修班”、“分管民政的市縣長(zhǎng)高級(jí)研修班”。在教材出版編寫方面突出實(shí)用性和專業(yè)化，出版《如何做好民政廳（局）長(zhǎng)》、《如做當(dāng)好老年福利院長(zhǎng)》、《如做好當(dāng)好女民政局長(zhǎng)》等培訓(xùn)教材，加強(qiáng)培訓(xùn)需求調(diào)研，廣泛收集案例，編寫民政工作案例系列培訓(xùn)教材，以充分滿足民政工作實(shí)際需求。
一是做實(shí)做強(qiáng)項(xiàng)目培訓(xùn)。按部就班地完成20xx年養(yǎng)老服務(wù)于管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目、社會(huì)工作培訓(xùn)項(xiàng)目以及社會(huì)福利企事業(yè)單位服務(wù)人才培訓(xùn)項(xiàng)目。
二是開拓自主培訓(xùn)。堅(jiān)持公益項(xiàng)目培訓(xùn)與自主培訓(xùn)兩條腿走路，滿足民政部機(jī)關(guān)和地方民政系統(tǒng)的培訓(xùn)需求，開展多元化培訓(xùn)。
三是完善培訓(xùn)課程體系和培訓(xùn)師資庫。針對(duì)現(xiàn)有的六類培訓(xùn)課程體系分門別類的建立“主干課程和輔助課程互補(bǔ)，基礎(chǔ)知識(shí)與實(shí)務(wù)能力兼顧”的課程體系以及“培訓(xùn)名師指導(dǎo)、實(shí)務(wù)者示范，院內(nèi)院外師資共享”的師資隊(duì)伍。
四是加強(qiáng)培訓(xùn)服務(wù)保障。按照“用心去工作，真情去感動(dòng)，無私去奉獻(xiàn)”的原則，秉承“每個(gè)人都是領(lǐng)導(dǎo)，必須服務(wù)好；每個(gè)人都是專家，必須協(xié)調(diào)好；每個(gè)人都是學(xué)員，必須管理好”的態(tài)度。實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的“精細(xì)化管理，人性化服務(wù)”的目標(biāo)。
培訓(xùn)部門工作總結(jié)篇十四
進(jìn)入七月份以來，由于領(lǐng)導(dǎo)的重視。率先垂范，同志們的努力，刻苦認(rèn)真，加上市委市政府“三治三提”的開展和落實(shí)，大家共同認(rèn)為作為一個(gè)公司，一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)組織，培訓(xùn)中層，培訓(xùn)全員是非常必要的。不可缺少的，打造團(tuán)隊(duì)精神，從低級(jí)到高級(jí)，從不規(guī)范走向規(guī)范民。我們現(xiàn)在是4a景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，有些4a景區(qū)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)還沒有達(dá)到，要想打造5a，達(dá)到國(guó)際化的品質(zhì)，與世界旅游接軌。我們必須學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法，特別是軟環(huán)境方面，我們必須提高德行，素質(zhì)。提高、提升服務(wù)意識(shí)、加深多元素文化的學(xué)習(xí)，我們是漢文化景區(qū)，但還不夠。還要學(xué)習(xí)其它文化。如儒家思想、孝道文化、佛文化、芒碭山墓葬文化、漢王陵知識(shí)等。
作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)竟?fàn)帟r(shí)代就要以禮待客，以禮待人搞好親情化服務(wù)。讓游客來者高興，走者滿意，只有給游客留下很好的印象，這樣才能起到口碑效應(yīng)。
在這一個(gè)月的時(shí)間里，我們主要結(jié)合“三治三提”不厭其倦的學(xué)習(xí)了日常禮儀知識(shí)，服務(wù)之三步曲，十字文明用語，著重背誦了景區(qū)員工職業(yè)道德、景區(qū)員工職業(yè)形象、以及在崗六不準(zhǔn)，還有走姿勢(shì)、蹲姿、站姿、坐姿一些細(xì)節(jié)規(guī)范，以及感恩和書本知識(shí)《為誰工作》。
我們始終要求學(xué)以致用，一定要運(yùn)用到工作中，運(yùn)用到生活中去，運(yùn)用到社會(huì)中去，使我們芒碭山工作人員不僅在工作中是靚點(diǎn)，在社會(huì)中也要成為一個(gè)靚點(diǎn)，從而達(dá)到我們最初的想要的效果“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象”的目的。
我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)可喜的現(xiàn)象，大家開始爭(zhēng)先恐后來學(xué)習(xí)，大家也意識(shí)到了“有禮才能走遍天下”的重要性。
在七月份培訓(xùn)部共上了四十八節(jié)課，培訓(xùn)中層六節(jié)、并對(duì)全員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)考核，由于同志們的努力，全部都考出了好成績(jī)。以后我們?cè)俳釉俅髣?lì)，為把芒碭山景區(qū)打造國(guó)際化品質(zhì)5a景區(qū)打下基礎(chǔ)而不懈努力工作。
培訓(xùn)部門工作總結(jié)篇十五
寒假開學(xué)后，培訓(xùn)部在領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，與多家單位合作，舉辦了短期培訓(xùn)班。3月13日，與市工商聯(lián)聯(lián)合舉辦了企業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)班，參系訓(xùn)對(duì)象為工商聯(lián)的各會(huì)員單位；培訓(xùn)對(duì)象是勞動(dòng)合同法，培訓(xùn)人數(shù)為100人。3月24日，與土地局合作舉辦了鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處土地法律法規(guī)培訓(xùn)班，培訓(xùn)對(duì)象為相關(guān)單位主管土地工作的和土地所全體人員。培訓(xùn)人數(shù)150人。3月28日，與司法局聯(lián)合舉辦司法助理人員調(diào)解員培訓(xùn)班，培訓(xùn)對(duì)象為各司法所全體人員，培訓(xùn)人數(shù)為50人。3月28日，科技局聯(lián)合舉辦農(nóng)業(yè)科技知識(shí)培訓(xùn)班，培訓(xùn)對(duì)象為我市8個(gè)鄉(xiāng)的支委及其他人員，培訓(xùn)人數(shù)140人。4月29日至30日，與機(jī)關(guān)工委聯(lián)合舉辦市直機(jī)關(guān)預(yù)備黨員和入黨積極分子培訓(xùn)班，共兩期，培訓(xùn)人數(shù)為200人。
根據(jù)市委組織部和我校的培訓(xùn)計(jì)劃，從6月2日至6月30日，我校成功舉辦了今年的第一期科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部脫產(chǎn)培訓(xùn)班。本期共講授了13個(gè)專題，開設(shè)了一次“創(chuàng)新與發(fā)展論壇”，開展了一次群眾工作站站長(zhǎng)座談會(huì)，進(jìn)行了一次考試，利用半個(gè)月進(jìn)行了社會(huì)調(diào)研，每個(gè)學(xué)員都書寫了調(diào)研報(bào)告，整個(gè)培訓(xùn)班得到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
七一前夕，我校應(yīng)有關(guān)單位的'邀請(qǐng)，先后選派了教師下基層講課，從6月18日起，閆x、黃x、侯x為建設(shè)局、糧食局、雙塔辦事處、桃園辦事處、孫莊鄉(xiāng)、郵政局、保定二中心醫(yī)院、西后村、明慧街授課，培訓(xùn)人數(shù)總計(jì)570人。培訓(xùn)對(duì)象主要是黨員、預(yù)備黨員、入黨積極分子，培訓(xùn)內(nèi)容以黨的知識(shí)、我黨的歷史經(jīng)驗(yàn)、黨的章程等內(nèi)容為主。
為了提高我校的師資水平，在校領(lǐng)導(dǎo)的選派下，從6月16日至6月29日，謝xx、李xx二人到省委黨校參加了師資培訓(xùn)。此次培訓(xùn)對(duì)二人的業(yè)務(wù)水平起到了很大的推動(dòng)作用。
新年伊始，20__年就在那第一聲鐘聲走完了。回首望去，在20__年里，所有的得與失都盡收眼底。沒錯(cuò)。20__年完了，在這一年走到盡頭的時(shí)候，也許有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂，既然我們預(yù)約了20__，那就做好備戰(zhàn)20__的準(zhǔn)備。
不論之前得多少，失多少，那已經(jīng)是過去，那么，從現(xiàn)在，規(guī)劃好明天，做好今天?！敖裉臁庇肋h(yuǎn)是“昨天”死去的人所希望的“明天”。
自20__年4月入職以來，不長(zhǎng)不短也大半年時(shí)間了，說實(shí)話，我愛上了這份工作，也在工作中學(xué)到了不少社會(huì)知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。在這大半年時(shí)間里，我從門外漢一直成長(zhǎng)到現(xiàn)在熟練的掌握業(yè)務(wù)流程、客戶接待、談判等，這都得益于我親愛的同事們和公司的大力培養(yǎng)和支持。
在這期間，共接待客戶位，收錄房源條，成交單數(shù)：買賣單邊，租賃單邊，完成銷售業(yè)績(jī)?cè)？v觀這多天，接待的客戶和收錄的房源還算可以，但是完成的業(yè)績(jī)就不盡如人意。所以，在工作中自身還是存在著許多不足的地方。
一路走來，期間和客戶發(fā)生過爭(zhēng)吵，被客戶罵過;和同行為了客戶也發(fā)生過不愉快，等等等等。但是，這些并沒有影響我的工作熱情。因?yàn)椤爸獦I(yè)不如敬業(yè)，敬業(yè)不如愛業(yè)，愛業(yè)不如樂業(yè)”!
說實(shí)話，期間如果說心態(tài)沒有浮動(dòng)過，那是假話。在現(xiàn)今這種市場(chǎng)下，許多同事、同行，都選擇了放棄。誰都知道，無論做什么事“貴在堅(jiān)持”，“堅(jiān)持就是勝利”!真的，人生的悲哀莫過于輕易的放棄了不該放棄的和固執(zhí)的堅(jiān)持了不該堅(jiān)持的!不過，我堅(jiān)信!我的堅(jiān)持沒錯(cuò)，靠譜!
20__已經(jīng)如約而至!所以，不管__做的怎么樣，那已經(jīng)成了回憶。從現(xiàn)在開始，以一個(gè)嶄新的精神面貌去迎接20__新的挑戰(zhàn)!延續(xù)20__年里優(yōu)良的東西，摒棄20__年里不好的東西，盡的努力去完成20__的工作!在新的一年，用新的工作態(tài)度，去完成新的挑戰(zhàn)!
20__年，希望所有的同仁們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦卸寄軖甑藉X，咱們都把錢掙了，那公司的效益就顯而易見了!
我本人對(duì)工作勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真，從沒有怨言，不管顧客如何刁難，我都會(huì)認(rèn)真解釋、笑臉相迎，雖然故意刁難的顧客很難對(duì)付，可用這樣的方法卻給顧客留下了很好的印象。
在工作能力上，我沒有太多的特殊，雖然品牌是很主要的，但是促銷員的促銷技巧也是不可缺少的。在促銷中怎樣說服顧客買你的護(hù)膚用品，首先是要讓顧客感受到產(chǎn)品品質(zhì)的信心，其次讓顧客感受到銷售的火爆，這個(gè)時(shí)候購(gòu)買物超所值，增加購(gòu)買信心。這點(diǎn)在過節(jié)人多時(shí)特別管用。
我計(jì)劃著多收集一些競(jìng)品信息和資料及時(shí)匯報(bào)公司，做出相應(yīng)策略，觀察其他促銷員的情況學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的不足，認(rèn)真分析消費(fèi)者的心理，從談話中發(fā)現(xiàn)顧客的意向，有針對(duì)性地運(yùn)用宣傳重點(diǎn)展開推銷，并且爭(zhēng)取在今年的春節(jié)中，一定爭(zhēng)取上大班，精神頭足一點(diǎn)兒，從氣勢(shì)上打敗他們，讓他們都心服口服，并盡我努力取得好的銷售成績(jī)。
回想初進(jìn)公司的我多么膚淺，如果說品牌的號(hào)召力是不可動(dòng)搖的，那么促銷員的能力更是重要的。所以我希望公司以后多對(duì)我們進(jìn)行一些消費(fèi)心理方面的知識(shí)培訓(xùn)。平常在銷售中，除了能用贈(zèng)品吸引消費(fèi)者外，尤其是要能讓我們抓住消費(fèi)者愛貪小便宜的心理程度的發(fā)揮出贈(zèng)送贈(zèng)品的影響力。然后做好產(chǎn)品展位陳列，促銷力度做到位。
展望未來，在各位英明領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我將以更加積極的姿態(tài)投身于一線的銷售工作中，并且我一定能做出更好的業(yè)績(jī)來迎接我們整個(gè)商場(chǎng)更加輝煌燦爛的明天!
有理想的人總是走在前邊，有責(zé)任的公司總是引領(lǐng)行業(yè)。在這個(gè)品牌一流、質(zhì)量一流的公司，我不是秀的，但我永遠(yuǎn)是最努力的。
培訓(xùn)部門工作總結(jié)篇二
搞園林綠化工作是一項(xiàng)非常艱苦的行業(yè)，日曬雨淋，屬室外作業(yè)者，而對(duì)著焰熱的夏日，和連綿不斷的秋雨，都要不懈地工作，我們?cè)环Q為高檔農(nóng)民，要能吃苦和吃得苦，工作粗中帶細(xì)，所以沒有樂觀吃苦耐勞的人生態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的工作精神是不成的。
二、認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。自己始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是認(rèn)真加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)。不斷加強(qiáng)黨性黨風(fēng)教育，保持政治上的堅(jiān)定性，堅(jiān)持學(xué)以致用，以理論指導(dǎo)實(shí)踐，進(jìn)一步提高自己駕馭工作的能力。不斷增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，在思想、行動(dòng)上和黨中央保持高度一致。特別是近年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“科學(xué)發(fā)展觀”的基本理論；二是認(rèn)真學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相關(guān)的林業(yè)政策、法規(guī)和條例等，盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。只有不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力，才能在人才競(jìng)爭(zhēng)中找到一席之地。所以，一年多來，我除了做好本職工作外，還在工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)各種園林方面的知識(shí)及二級(jí)建造師的知識(shí)，希望能成為一名優(yōu)秀的綜合人才。
三、不斷進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)。
一年多來，盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責(zé)。主要有從事園林的施工工作，嚴(yán)格要求自己堅(jiān)持做到種好每一棵樹，養(yǎng)好每一株苗。在做好自己的本職工作外，配合單位其他人員盡自己所能完成設(shè)計(jì)和工地的資料整理等各方面工作。認(rèn)真完成園林學(xué)會(huì)各項(xiàng)工作。參與北環(huán)路的施工和養(yǎng)護(hù)工作。參與北辰綠洲第十四標(biāo)段的施工和養(yǎng)護(hù)工作，在參與協(xié)調(diào)工作過程中，鍛煉了我的溝通能力，增長(zhǎng)了工作經(jīng)驗(yàn)。除完成日常各項(xiàng)工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作外，還抽時(shí)間學(xué)習(xí)各種文件精神，學(xué)習(xí)鞏固專業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，做到邊學(xué)邊干。經(jīng)過一年多來的鍛煉與學(xué)習(xí)，工作經(jīng)驗(yàn)水平、組織能力有了進(jìn)一步的提高。在工作中最寶貴的財(cái)富莫過于不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)取，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出屬于自己的經(jīng)驗(yàn)，在工作的一年多以來，我除了在工作中不斷進(jìn)取，學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，不斷地提高本職業(yè)的知識(shí)和操作技巧外，還參加了各種各樣的培訓(xùn)班。
時(shí)間又給予我一次總結(jié)的機(jī)會(huì)，每一次進(jìn)步都是在不斷的反復(fù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或得失中得以提高。每一次總結(jié)都是在促使我們查找自身不足的同時(shí)，結(jié)合自己好的工作經(jīng)驗(yàn)，為新一輪的工作順利進(jìn)行做更好的鋪墊。以后我會(huì)更加努力，爭(zhēng)取在業(yè)務(wù)上不斷提高自己的技術(shù)水平。隨著社會(huì)的進(jìn)步，時(shí)代的發(fā)展，我們要不斷升值自己，讓自己在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)處于不倒地位，與時(shí)俱進(jìn)，施工工藝的不斷創(chuàng)新和施工方法的日新月異的變化，我們只有適應(yīng)、征服，創(chuàng)造才能不會(huì)被社會(huì)所淘汰。
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培訓(xùn)部門工作總結(jié)篇三
隨著集團(tuán)不斷的發(fā)展，對(duì)公司采購(gòu)部管理工作和業(yè)務(wù)技能提出了更高的要求。為了使采購(gòu)部能適應(yīng)集團(tuán)與公司發(fā)展的需要，現(xiàn)對(duì)20xx年采購(gòu)部工作做如下規(guī)劃：
一、保證采購(gòu)的合理性與及時(shí)性。
有效的采購(gòu)計(jì)劃可以使企業(yè)資金的有效利用，企業(yè)大部分的營(yíng)業(yè)額是由采購(gòu)部門劃出去的，采購(gòu)計(jì)劃的好不僅能減少企業(yè)資金的流出，還可以有效的控制庫存。
3、配合財(cái)務(wù)掌握庫存貨品數(shù)量，對(duì)不必要物品不予采購(gòu)，做到零庫存確保公司現(xiàn)金流通順暢。
二、物價(jià)控制和節(jié)約。
利潤(rùn)主要來源于采購(gòu)，因?yàn)楫a(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格是企業(yè)無法主導(dǎo)的，而采購(gòu)成本可以企業(yè)控制。
3、采購(gòu)時(shí)以“質(zhì)量好、價(jià)格合理”為原則，貨比三家。
三、貨品采購(gòu)渠道問題。
2、隨時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，了解行情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)采購(gòu)中存在的問題并進(jìn)行改進(jìn)；
3、經(jīng)常走訪供應(yīng)商，對(duì)報(bào)價(jià)單進(jìn)行核對(duì)，并與其他商家對(duì)比，如出現(xiàn)高價(jià)或瞞報(bào)，要及時(shí)更換供應(yīng)商，保證公司利益不受損失。
四、及時(shí)核銷。
督促采購(gòu)員盡量做到日采日清，并及時(shí)與財(cái)務(wù)部核對(duì)帳目。做到賬賬清晰，分厘不差。
五、完善制度及學(xué)習(xí)。
1、完善采購(gòu)的工作制度，嚴(yán)格按照采購(gòu)流程進(jìn)行采購(gòu)與核銷；
3、保證每周例會(huì)，對(duì)集團(tuán)及公司下發(fā)的通知做好上傳下達(dá)，加強(qiáng)員工的工作主動(dòng)性，提高員工的工作效率。
20xx年，我們需要積極配合各部門的工作，并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。根據(jù)公司發(fā)展的要求，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下開拓創(chuàng)新，配合公司統(tǒng)一作好經(jīng)營(yíng)成本的控制管理，達(dá)到經(jīng)營(yíng)成本控制目標(biāo)。
培訓(xùn)部門工作總結(jié)篇四
為了20xx年能夠更好的開展工作，特制定工作計(jì)劃如下：
一、進(jìn)一步發(fā)揮中心職能作用，擴(kuò)大政府集中采購(gòu)規(guī)模和范圍。
1、繼續(xù)擴(kuò)大政府集中采購(gòu)覆蓋面，做大政府集中采購(gòu)規(guī)模。一是積極配合省財(cái)政廳編好省直政府采購(gòu)預(yù)算和政府采購(gòu)計(jì)劃，確保納入政府采購(gòu)預(yù)算和政府采購(gòu)計(jì)劃的通用政府采購(gòu)項(xiàng)目均通過中心依法規(guī)范組織實(shí)施，實(shí)現(xiàn)應(yīng)采盡采，力爭(zhēng)采購(gòu)規(guī)模比上年增長(zhǎng)20%以上；二是積極配合省財(cái)政廳適時(shí)調(diào)整政府集中采購(gòu)目錄，擴(kuò)大政府集中采購(gòu)項(xiàng)目范圍，增加品種，強(qiáng)化政府集中采購(gòu)目錄的可操作性和執(zhí)行的嚴(yán)肅性。
2、擴(kuò)大貨物類協(xié)議供貨采購(gòu)和服務(wù)類定點(diǎn)采購(gòu)的范圍。一是完善現(xiàn)行有關(guān)協(xié)議供貨管理辦法，將貨物類協(xié)議供貨采購(gòu)范圍擴(kuò)大到部分公務(wù)用車、辦公家具等；組織實(shí)施好第二期貨物類協(xié)議供貨采購(gòu)工作。二是會(huì)同省財(cái)政廳將服務(wù)類定點(diǎn)采購(gòu)范圍擴(kuò)大到因公出差住宿、會(huì)議、培訓(xùn)等項(xiàng)目；探索實(shí)施工程監(jiān)理和信息系統(tǒng)集成監(jiān)理等定點(diǎn)服務(wù)采購(gòu)工作。三是推動(dòng)與沈陽市和周邊各市共同打造統(tǒng)一的協(xié)議供貨市場(chǎng)和定點(diǎn)服務(wù)采購(gòu)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域采購(gòu)成果共享，提高政府集中采購(gòu)的規(guī)模效益。
3、擴(kuò)大工程采購(gòu)項(xiàng)目規(guī)模和范圍。一是會(huì)同省財(cái)政廳進(jìn)一步推進(jìn)修繕、裝飾工程、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)工程和其他各類工程項(xiàng)目的政府集中采購(gòu)工作；二是配合省財(cái)政廳積極探索推進(jìn)財(cái)政性資金投資的基本建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)施政府集中采購(gòu)，在現(xiàn)行工程建設(shè)管理體制和實(shí)施方式框架內(nèi)，謀求切入點(diǎn)，在工程監(jiān)理、工程設(shè)計(jì)方案選擇、材料設(shè)備采購(gòu)等方面取得突破，推進(jìn)工程政府集中采購(gòu)工作。
二、完善制度體系，務(wù)實(shí)工作基礎(chǔ)。
1、制訂和完善各類標(biāo)準(zhǔn)化范本基本格式，強(qiáng)化內(nèi)部管理制度健全和落實(shí)工作。一是建立定期檢查考核制度，強(qiáng)化中心內(nèi)部各項(xiàng)管理制度的落實(shí)；結(jié)合中心運(yùn)行實(shí)際情況，適時(shí)制定和完善相關(guān)管理制度。
2、進(jìn)一步提升中心制度化建設(shè)水平。
3、加大采購(gòu)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用工作力度。一是中心內(nèi)部實(shí)行聯(lián)網(wǎng)操作，中心與省政府采購(gòu)管理辦公室實(shí)行網(wǎng)上辦公，對(duì)政府采購(gòu)方式審批、交易流程、合同備案、信息統(tǒng)計(jì)等實(shí)現(xiàn)電子化管理；二是拓展信息系統(tǒng)應(yīng)用功能，研究開發(fā)采購(gòu)單位和供應(yīng)商操作平臺(tái)，申辦中心電子認(rèn)證體系，試行網(wǎng)上競(jìng)價(jià)采購(gòu)方式；三是推進(jìn)電子評(píng)審系統(tǒng)的應(yīng)用，探索試行網(wǎng)上招標(biāo)、投標(biāo)、評(píng)標(biāo)，確保政府集中采購(gòu)的公正性、性和嚴(yán)肅性。
4、大力推進(jìn)三庫建設(shè)。一是建立省直政府集中采購(gòu)供應(yīng)商登記制度，收集供應(yīng)商基本情況，在此基礎(chǔ)上，建立中心供應(yīng)商信息庫。
三、完善工作機(jī)制，提升規(guī)范化操作水平。
1、完善四個(gè)體系建設(shè)。一是進(jìn)一步完善采購(gòu)項(xiàng)目論證體系，制定重大采購(gòu)項(xiàng)目聘請(qǐng)專家論證暫行辦法，完善中心內(nèi)部和直接邀請(qǐng)潛在供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)文件論證制度，實(shí)施重大項(xiàng)目采購(gòu)文件網(wǎng)上公開征求意見的辦法，切實(shí)提高采購(gòu)文件編制質(zhì)量。二是以貨物類協(xié)議供貨采購(gòu)和定點(diǎn)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目為重點(diǎn)，進(jìn)一步建立健全服務(wù)跟蹤考評(píng)體系。進(jìn)一步健全供應(yīng)商承諾制度、價(jià)格和服務(wù)的管理監(jiān)控機(jī)制和供應(yīng)商履約考核機(jī)制；根據(jù)貨物類協(xié)議供貨采購(gòu)和定點(diǎn)服務(wù)采購(gòu)的協(xié)議約定對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤和市場(chǎng)調(diào)研，督促中標(biāo)供應(yīng)商按照協(xié)議約定履行價(jià)格和服務(wù)的承諾。三是進(jìn)一步完善績(jī)效考評(píng)體系，強(qiáng)化中心內(nèi)部管理，以項(xiàng)目完成時(shí)間、采購(gòu)成功率、供應(yīng)商質(zhì)疑投訴率、采購(gòu)項(xiàng)目節(jié)支率、采購(gòu)單位滿意率、供應(yīng)商滿意率等為主要內(nèi)容的指標(biāo)考評(píng)體系，科學(xué)評(píng)價(jià)各處工作。四是建立行業(yè)聯(lián)動(dòng)體系，組建遼寧省政府采購(gòu)協(xié)會(huì)，加強(qiáng)行業(yè)自律，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范化建設(shè)，為省、市、縣（市）、區(qū)集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)的溝通、協(xié)調(diào)和交流搭建平臺(tái)。
2、完善中心內(nèi)部協(xié)調(diào)、溝通、反饋工作機(jī)制。一是及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中的矛盾和問題，總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；二是完善中心科學(xué)民主決策的程序和方法，防止決策的隨意性和盲目性；三是繼續(xù)鞏固中心周工作計(jì)劃和每半個(gè)月采購(gòu)項(xiàng)目完成情況動(dòng)態(tài)分析報(bào)告，提高工作質(zhì)量和效率。
3、繼續(xù)堅(jiān)持和完善中心與省財(cái)政廳定期聯(lián)席會(huì)議制度。針對(duì)實(shí)際工作中存在的問題及時(shí)進(jìn)行溝通，達(dá)成共識(shí)，進(jìn)一步改進(jìn)和完善工作。同時(shí)，中心與省政府采購(gòu)管理辦公室分別指定專人，建立經(jīng)常性的溝通聯(lián)系機(jī)制，實(shí)現(xiàn)政策、統(tǒng)計(jì)資料等信息的及時(shí)共享。
四、發(fā)揮政府采購(gòu)政策功能，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
1、積極配合省財(cái)政廳等有關(guān)部門研究制定相關(guān)政策，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。一是研究節(jié)能產(chǎn)品、綠色環(huán)保產(chǎn)品政府采購(gòu)實(shí)施辦法，促進(jìn)環(huán)境保護(hù)，建設(shè)節(jié)約型社會(huì)和節(jié)約型政府，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；二是研究制定支持我省中小企業(yè)發(fā)展的政策措施，為我省中小企業(yè)提供參與政府采購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，增加授予合同數(shù)量，擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會(huì)和渠道；三是研究制定支持自主創(chuàng)新產(chǎn)品政府采購(gòu)政策措施及具體操作辦法，增強(qiáng)我省企業(yè)國(guó)內(nèi)國(guó)際的競(jìng)爭(zhēng)力；四是研究制定通過政府采購(gòu)保護(hù)國(guó)家安全的政策措施，不斷擴(kuò)大本國(guó)貨物和服務(wù)的采購(gòu)規(guī)模。
2、在采購(gòu)文件、評(píng)審辦法、采購(gòu)合同等方面體現(xiàn)政府集中采購(gòu)的政策目標(biāo)。
在政府集中采購(gòu)工作中，充分發(fā)揮政府集中采購(gòu)優(yōu)先購(gòu)買的政策功能和示范效應(yīng)，努力構(gòu)建優(yōu)先購(gòu)買節(jié)能、環(huán)保和擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品以及激勵(lì)我省企業(yè)自主創(chuàng)新的采購(gòu)環(huán)境。一是在辦公用品、汽車等采購(gòu)項(xiàng)目執(zhí)行過程中優(yōu)先采購(gòu)節(jié)能、環(huán)保的國(guó)有品牌產(chǎn)品。二是自覺購(gòu)買政府采購(gòu)自主創(chuàng)新產(chǎn)品目錄內(nèi)的產(chǎn)品；對(duì)經(jīng)省科技部門認(rèn)定的自主創(chuàng)新產(chǎn)品實(shí)施首購(gòu)政策；對(duì)自主創(chuàng)新產(chǎn)品和擁有我國(guó)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全和無線局域網(wǎng)等產(chǎn)品，在評(píng)審辦法中給予優(yōu)惠。三是在工程類項(xiàng)目招標(biāo)過程中，優(yōu)先考慮采用節(jié)能的工程設(shè)計(jì)方案，盡可能采購(gòu)節(jié)能、環(huán)保的建筑材料和配套的設(shè)施設(shè)備等產(chǎn)品。
培訓(xùn)部門工作總結(jié)篇五
任職以來已有一年，在一年的時(shí)間里，工作與學(xué)習(xí)并存。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下，熟悉了工作環(huán)境，結(jié)識(shí)了工作同事，掌握了崗位職責(zé)，充實(shí)了工作內(nèi)容，完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)就這一年來開展的主要工作做簡(jiǎn)要總結(jié)，匯報(bào)如下：
1.1組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn)：嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程，x月至x月，新員工入職培訓(xùn)共組織實(shí)施了x期，受教育員工x人，平均每期參加x人，入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。
1.2關(guān)于公司級(jí)及單位培訓(xùn)：x月至x月公司級(jí)培訓(xùn)共實(shí)施x場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)為x人，重點(diǎn)落在機(jī)動(dòng)部組織的點(diǎn)檢技能與案例分析、設(shè)備維護(hù)及檢修操作規(guī)程培訓(xùn)，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護(hù)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn)；x月至1x月各單位培訓(xùn)實(shí)施x場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)為x人，各單位的培訓(xùn)重點(diǎn)落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。
1.3特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證情況：在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，x月組織煉鋼廠鍋爐培訓(xùn)考證，人數(shù)為x人；x月組織動(dòng)力廠報(bào)考鍋爐三級(jí)考證，人數(shù)為x人，報(bào)名完畢，等待對(duì)方培訓(xùn)考證通知；x月組織煉鐵、燒結(jié)行車人員考證，人數(shù)為x人。與此同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，組織實(shí)施了在x月接收的平沙鍋爐班學(xué)員x人來公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了x人；x月接收了平沙行車班學(xué)員x人來公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了x人，及時(shí)填補(bǔ)了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。
二
2.1培訓(xùn)設(shè)施管理情況：所有培訓(xùn)南水培訓(xùn)教室x月-x月使用x場(chǎng)，培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣，教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實(shí)施情況，教室在使用期間，通過對(duì)各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒有發(fā)生一起在時(shí)間上有沖突的情況；x培訓(xùn)教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓(xùn)外，還用于了其余單位的培訓(xùn)、考試及會(huì)議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃；關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請(qǐng)單，至今沒有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異?，F(xiàn)象。
2.2培訓(xùn)資料收集情況：每次培訓(xùn)結(jié)束之后，都會(huì)及時(shí)催交各單位培訓(xùn)資料，x月-x月，共收集培訓(xùn)資料紙制版x份，見表：
培訓(xùn)資料收集時(shí)，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的，這是提交資料的不足之處；同時(shí)，各單位提交資料時(shí)，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進(jìn)行改善的地方。
2.3關(guān)于特種作業(yè)臺(tái)賬的管理：自從x月份特種作業(yè)人員信息臺(tái)賬出來之后，依據(jù)臺(tái)賬的信息，都及時(shí)通知了單位需要復(fù)審的人員進(jìn)行復(fù)審，沒有因?yàn)橐蝗擞捎谕ㄖ患皶r(shí)導(dǎo)致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動(dòng)之中，因此要求了各單位將部門臺(tái)賬每?jī)蓚€(gè)月將更新的信息發(fā)來匯總，等到年，即將由兩個(gè)月提交一次新臺(tái)賬改為到一個(gè)月提交一次，以便更及時(shí)的掌握公司特種作業(yè)人員信息。
第一，年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位的問題。對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的.年度培訓(xùn)計(jì)劃，一般情況下應(yīng)該按照計(jì)劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應(yīng)該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在年，培訓(xùn)管-理-員將加大對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)監(jiān)督力，每月月初將通知有計(jì)劃的單位進(jìn)行計(jì)劃的落實(shí)，如不能落實(shí)年度培訓(xùn)計(jì)劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗(yàn)。
第二，培訓(xùn)資料提交不完整的問題。至目前為止，不少單位提交的培訓(xùn)資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓(xùn)管-理-員換人速度比較快有關(guān)系。年，將加大力度對(duì)這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會(huì)單位培訓(xùn)管-理-員怎么裝訂合格的培訓(xùn)資料，提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)資料。
第三，特種作業(yè)臺(tái)賬信息待進(jìn)一步改善問題。首先是臺(tái)賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動(dòng)態(tài)；然后是臺(tái)賬以后應(yīng)該由各單位每?jī)蓚€(gè)月提交一次改為每一個(gè)月提交一次，然后每月都進(jìn)行匯總，匯總時(shí)將體現(xiàn)三個(gè)月內(nèi)復(fù)審的信息，另制表格，最后將匯總的臺(tái)賬信息每月提交領(lǐng)導(dǎo)一份以供參詳。
在新的一年里，將重點(diǎn)解決好培訓(xùn)中年出現(xiàn)的不足，不斷精細(xì)化完善好培訓(xùn)管理制度，不斷加強(qiáng)對(duì)各單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對(duì)培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進(jìn)，與此同時(shí)，以一個(gè)積極向上的心態(tài)，提高個(gè)人綜合能力，加強(qiáng)培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設(shè)百計(jì)，以達(dá)到最終促進(jìn)工作高效開展之目的。
培訓(xùn)部門工作總結(jié)篇六
根據(jù)學(xué)院的有關(guān)要求，結(jié)合我部實(shí)際，積極踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，制定了本部的政治理論。
學(xué)習(xí)計(jì)劃。
組織部門工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告、科學(xué)發(fā)展觀、《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》、《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國(guó)若干重大問題的決定》黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)相關(guān)讀本、學(xué)院創(chuàng)建省級(jí)示范性高職院校的相關(guān)文件和上級(jí)有關(guān)部門、學(xué)院黨委、行政下發(fā)的相關(guān)文件。通過行學(xué)習(xí)職工思想素質(zhì)明顯提高愛崗敬業(yè)的意識(shí)明顯增強(qiáng)黨員的先鋒模范作用得到了真正體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀的意識(shí)得到了鞏固和提高。部門形成了團(tuán)結(jié)共事齊心謀事的良好局面。
一年來，部門領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格執(zhí)行《郴州職業(yè)技術(shù)學(xué)院2019年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，認(rèn)真履行工作職責(zé)，結(jié)合本部門實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《論群眾路線重要論述摘編》、《厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)重要論述摘編》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政手冊(cè)》、xx普法教育相關(guān)知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)干部廉政自律的有關(guān)規(guī)定，取得了較好的效果，干部作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。一是政治理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性增強(qiáng);二是部門成員更加團(tuán)結(jié)，大事講原則，小事不扯皮，遇事不推諉，認(rèn)真履行職責(zé)，齊心謀事，勤勞干事，和-諧共事。三是形成了真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效之風(fēng)。為拓展成人教育市場(chǎng)的新路子，部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家經(jīng)常深入到各縣市中專學(xué)、各大型企業(yè)調(diào)查研究，研究新形勢(shì)，發(fā)現(xiàn)新問題，探索新路子，真抓實(shí)干。
成人教育(培訓(xùn))部以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，本著以人為本，誠(chéng)信待人，為學(xué)員做好事、辦實(shí)事的宗旨，結(jié)合自身既要行使管理部門的職能，還要負(fù)責(zé)上千名函授、網(wǎng)教在校學(xué)生教育和管理的特點(diǎn)，思考在任務(wù)重，難度大的情況下，怎樣做好為學(xué)員服務(wù)的工作，真正做到管理育人、服務(wù)育人。一年來，我們結(jié)合自身實(shí)際制定了有關(guān)規(guī)定和措施。對(duì)來訪教職工、各類學(xué)員，我部要求職工做到“四個(gè)一、四有聲”即：一張笑臉、一句問候、一把椅子、一杯水，來有迎聲、走有送聲、問有答聲、合作有謝聲。象電話詢問、來人詢問，招生的事、教務(wù)的事、畢業(yè)的事、培訓(xùn)的事、合作的事，各種各樣的事，每月都有數(shù)百件，我們的職工都基本做到了熱情接待，妥善解決，只要有學(xué)生來校辦事，我們不管是雙休日還是節(jié)假日，均隨叫隨到，服務(wù)周到，受到了學(xué)生的好評(píng)，工作也得到了大家的肯定。
成人教育收費(fèi)較低，效益來自規(guī)模。在招生競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，我們今年加大招生宣傳力度，通過在報(bào)紙刊登廣告、印發(fā)招生簡(jiǎn)章、加強(qiáng)與各地市、縣招辦聯(lián)系、與企業(yè)聯(lián)合、利用全市會(huì)計(jì)從業(yè)資格證考試、公務(wù)員考試、人才招聘會(huì)等大型活動(dòng)在我院舉行的機(jī)會(huì)多形式地廣泛宣傳發(fā)動(dòng)生源，取得了良好的效果。今年報(bào)考函授教育的學(xué)員有96人報(bào)讀中國(guó)地質(zhì)大學(xué)(武漢)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)員有81人，西北工業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)員有125人，目前在籍成教學(xué)員已達(dá)1000人。
1.采取多種形式加強(qiáng)對(duì)函授教學(xué)的管理。以學(xué)院創(chuàng)省級(jí)示范和函授站與校外學(xué)習(xí)中心年檢年審為契機(jī)，狠抓教學(xué)質(zhì)量，按時(shí)制定教學(xué)計(jì)劃，及時(shí)發(fā)放教材，聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的教師授課，安排專人進(jìn)行值班，學(xué)生到課率較高。同時(shí)抓好管理，每堂課對(duì)進(jìn)行考勤、隨機(jī)抽查聽課、召開學(xué)生座談會(huì)。在11月份進(jìn)行的函授站教學(xué)工作評(píng)估中，市教育局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我院的成人教育工作給予了充分的肯定：我院的教學(xué)過程是完整的，各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)都得到了較好的實(shí)施，學(xué)籍管理和畢業(yè)生管理良好，綜合評(píng)定為優(yōu)秀。
2.進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)籍管理工作，完善畢業(yè)生電子注冊(cè)、專升本和學(xué)位授予工作程序。2019年共注冊(cè)成人函授學(xué)生123人，在嚴(yán)格實(shí)行學(xué)籍注冊(cè)制度的基礎(chǔ)上，按照省教育廳職成處的工作安排和要求，順利辦理函授專、本科畢業(yè)生畢業(yè)證書235份。
3.教材訂購(gòu)發(fā)放工作及時(shí)到位。及時(shí)了解新版教材信息，按教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容和教育對(duì)象來訂購(gòu)教材，既注意降低庫存減少積壓，又滿足學(xué)生需求，做到教材訂購(gòu)發(fā)放及時(shí)。2019年度訂購(gòu)發(fā)放函授教育、網(wǎng)絡(luò)教育以及各函授教學(xué)站點(diǎn)等不同層次的教材，共計(jì)萬余冊(cè)。
隨著成人高考分?jǐn)?shù)線的上調(diào)和招生計(jì)劃的減少，我們提出了擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)教育辦學(xué)的指導(dǎo)思想。一方面我們與主辦高校中國(guó)地質(zhì)大學(xué)(武漢)、西北工大積極聯(lián)系爭(zhēng)取招生計(jì)劃，另一方面加大招生力度。今年春秋兩季共招收網(wǎng)絡(luò)教育專、本科學(xué)員206人，辦理網(wǎng)絡(luò)教育畢業(yè)證書270份，目前，網(wǎng)絡(luò)教育在籍學(xué)員達(dá)到700多人。
為服務(wù)湘南國(guó)家級(jí)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)的建設(shè)，我們開動(dòng)腦筋，主動(dòng)出擊，尋求培訓(xùn)新途徑，培訓(xùn)工作取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，今年我院申報(bào)成為了“湖南省建筑架子工特種作業(yè)人員考核基地”和“郴州市建筑起重機(jī)械特種作業(yè)培訓(xùn)考核基地”,全年先后舉辦了郴州市村鎮(zhèn)建筑工匠人員培訓(xùn)、郴州市建設(shè)工程評(píng)標(biāo)專家招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)從業(yè)人員培訓(xùn)、郴州市建筑施工企業(yè)特種作業(yè)建筑架子工人員培訓(xùn)、2019年郴州職業(yè)學(xué)校文化課教師培訓(xùn)、郴州市建筑施工企業(yè)特種作業(yè)建筑起重機(jī)械人員培訓(xùn)和郴州市教育系統(tǒng)基建人員培訓(xùn)等培訓(xùn)班，共培訓(xùn)學(xué)員2302人次。
本文來源于人事資料網(wǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記，謝謝!今年我們與長(zhǎng)沙理工大學(xué)簽訂了全日制自考助學(xué)聯(lián)合辦學(xué)協(xié)議，并積極與長(zhǎng)沙理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院的相關(guān)人員聯(lián)系，九月份長(zhǎng)沙理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院自考中心李飛云主任來我院，針對(duì)建筑工程系和財(cái)會(huì)金融系14級(jí)新生進(jìn)行了自考助學(xué)知識(shí)講座，我們十月份組織了學(xué)生報(bào)名，十一月份進(jìn)行了注冊(cè)，目前對(duì)注冊(cè)的18名學(xué)員已開始了面授輔導(dǎo)。
深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，為實(shí)現(xiàn)我院成人教育的可持繼發(fā)展，認(rèn)真總結(jié)我院成人高等教育的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)行為，修定了《成教學(xué)員管理暫時(shí)辦法》、《成教學(xué)員成績(jī)考核暫行管理辦法》、《成教部外聘教師管理辦法》、《關(guān)于全日制自考助學(xué)班學(xué)員部分專科成績(jī)?cè)u(píng)定的實(shí)施辦法》、《成人教育部網(wǎng)站維護(hù)與管理規(guī)定》、做到辦學(xué)有依據(jù)，管理有章法。
在過去的一年里，我部一直重視加強(qiáng)網(wǎng)站信息建設(shè)，加大對(duì)外宣傳，提高我院成人教育的管理水平和科技含量，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的三大功能：一是宣傳平臺(tái)功能，對(duì)我部的機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理職能、工作內(nèi)容和招生辦學(xué)信息等通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)外宣傳，讓外界認(rèn)識(shí)和了解;二是管理平臺(tái)功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)我院成人教育的教務(wù)、學(xué)籍的網(wǎng)絡(luò)化管理。學(xué)生實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上查詢成績(jī)，教學(xué)管理人員實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)上發(fā)布教務(wù)教學(xué)管理信息。三是交流平臺(tái)功能，網(wǎng)站設(shè)立了網(wǎng)上交流平臺(tái)——“留言簿”欄目，聽取學(xué)員對(duì)我院成人教育工作的意見。
(一)積極參加建設(shè)省級(jí)示范性高職院校的工作。建設(shè)省級(jí)示范性高職院是今年全院工作的重中之重。我部全體人員以巨大的熱情和百倍的干勁，高度的責(zé)任感和神圣的使命感，務(wù)實(shí)扎實(shí)的工作作風(fēng)和細(xì)致到位的工作方法，積極投身到建設(shè)工作中，形成“人人參與、個(gè)個(gè)挑擔(dān)”的火熱局面。我部專門成立了建設(shè)工作小組，部門負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，組織全體人員一起深入學(xué)習(xí)各個(gè)文件，真正做到學(xué)習(xí)好，領(lǐng)會(huì)好，消化好，運(yùn)用好。并根據(jù)評(píng)建辦的要求，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
(二)積極參與、配合學(xué)院做好了學(xué)院普招宣傳、安全維穩(wěn)等工作。成教部全體人員均超額完成了普招工作任務(wù)。安全維穩(wěn)工作平安有序運(yùn)行，全年部門無責(zé)任事故發(fā)生。
培訓(xùn)部門工作總結(jié)篇七
總結(jié)。
撰寫人：___________日期：___________xx年培訓(xùn)部門員工工作總結(jié)一晃一個(gè)月過去了，在從西安屈臣氏美導(dǎo)調(diào)去公司做培訓(xùn)師一個(gè)月了，這期間學(xué)到了很多也成長(zhǎng)了很多。有這樣的機(jī)會(huì)首先我很感謝梁老師和公司給我的機(jī)會(huì)，很感謝梁老師在生活上對(duì)我的的照顧。
來公司培訓(xùn)下到每個(gè)店鋪去，發(fā)現(xiàn)不同的問題，不同的地方怎么去適應(yīng)它的壞境。面對(duì)美導(dǎo)所提到的問題，怎么去第一時(shí)間全面的去回答，怎樣去解決美導(dǎo)的心態(tài)問題以及告訴美導(dǎo)怎么做好銷售，怎樣才能做好銷售，每個(gè)顧客都不是一樣的性格，面對(duì)什么樣的顧客說什么樣的話，怎樣去站在顧客的立場(chǎng)為他著想，怎樣會(huì)讓顧客感覺你是幫助他而不是去強(qiáng)意的讓他消費(fèi)。我學(xué)到了很多，也自我提升很多。
最后的一個(gè)禮拜更是讓我吸取了很多教訓(xùn)，(因梁老師出差把一些她平時(shí)做的部分工作安排我去做，她交給我大方向，然后我來執(zhí)行。很謝謝梁老師給我了這樣鍛煉自己的機(jī)會(huì))。我學(xué)到了我怎么去根據(jù)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)分配店面，以及在和區(qū)域經(jīng)理和培訓(xùn)師的溝通上，學(xué)到了以前從來不會(huì)遇到的問題的解決方法，但其中也出現(xiàn)了很多意外，例：和區(qū)域經(jīng)理沒溝通好，區(qū)域經(jīng)理和店面忘記打招呼，導(dǎo)致派去的培訓(xùn)師白跑了一趟。讓我明白下次絕對(duì)不能出這樣的錯(cuò)誤。同時(shí)在這個(gè)月中我鍛煉了一個(gè)人去給美導(dǎo)培訓(xùn)課程，雖然不是很好，但是我這次的鍛煉機(jī)會(huì)會(huì)讓以后的我在培訓(xùn)的時(shí)候會(huì)做的更好。
在最后的兩個(gè)禮拜里我們北京區(qū)域的總體業(yè)績(jī)?cè)谙禄?，很多店下滑很厲害，有的?huì)兩天沒開張。美導(dǎo)說多希望培訓(xùn)師下店幫助銷售，可能美導(dǎo)希望培訓(xùn)師下店后對(duì)自己的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧有所提升，也有的是只是單純的想讓培訓(xùn)師去下店后產(chǎn)生銷量，替他銷售，當(dāng)然后者的想法可能很少，當(dāng)然希望最好沒有后者的想法，希望美導(dǎo)不要對(duì)培訓(xùn)師下店有依賴性，下店后就很好，不下了就不好，也希望每個(gè)下到店面的培訓(xùn)師多去給美導(dǎo)灌輸正確的思想以及讓他自己一個(gè)人的時(shí)候做的比以前要好。去了幫助提升美導(dǎo)的專業(yè)銷售技巧和專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)跟蹤，因?yàn)椋恨k法總比問題多。
以后的工作中我希望我做的很好，做到最完善，處理事情最全面，想到的方面。
自我提升在專業(yè)知識(shí)上繼續(xù)加強(qiáng)，了解的護(hù)膚知識(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)自己的銷售技巧。爭(zhēng)取做到最好。接受所有的人對(duì)我提的意見然后改正，學(xué)習(xí)好的。不斷去學(xué)習(xí)，知識(shí)是永遠(yuǎn)學(xué)不完的，我也希望在這條路上走的很成功，和所有的同事們共同努力加油。
希望：庫房送貨及時(shí)，搭配贈(zèng)品妥當(dāng)，也希望區(qū)域經(jīng)理多去和美導(dǎo)溝通。這樣從中了解的信息和美導(dǎo)的心態(tài)。
一.加強(qiáng)和完善了學(xué)校的規(guī)范化管理，健全各項(xiàng)管理制度。1.著重加強(qiáng)了學(xué)校的管理工作，建立健全了一系列規(guī)章制度：從教職員工守則，到各崗位責(zé)任制;從聘請(qǐng)教師規(guī)則，到檔案管理制度、財(cái)務(wù)管理制度，安全保衛(wèi)制度等等，同時(shí)具體落實(shí)到每個(gè)教...任職以來已有五個(gè)多月，在五個(gè)多月的時(shí)間里，工作與學(xué)習(xí)并存。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下，熟悉了工作環(huán)境，結(jié)識(shí)了工作同事，掌握了崗位職責(zé)，充實(shí)了工作內(nèi)容，完成了工作任務(wù)。
首先非常感謝公司給我一個(gè)這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我對(duì)我們公司的結(jié)構(gòu)造建，企業(yè)文化，服務(wù)理念，運(yùn)作流程，管理制度等方面都有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，更深入的了解。
本學(xué)期,我校以建設(shè)平安海門，創(chuàng)建最安全學(xué)校為主線，以推動(dòng)綜合治理和安全工作各項(xiàng)措施的落實(shí)為重點(diǎn)，強(qiáng)化學(xué)校常規(guī)管理，完善綜合治理和安全工作機(jī)制，加大檢查整改力度，實(shí)現(xiàn)科學(xué)、實(shí)效管理，學(xué)校校綜合治理與安全創(chuàng)建工作取得了實(shí)效。
為了讓新員工更快地了解公司、熟悉公司的各個(gè)業(yè)務(wù)，更好的適應(yīng)工作，公司特地對(duì)我們新員工進(jìn)行了為期5天的入職培訓(xùn)，充分反應(yīng)了公司對(duì)人才的重視和培養(yǎng)。
對(duì)生態(tài)講解員培訓(xùn)班的一些反思和總結(jié)形容一件事情的結(jié)束，通常是說，劃上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。如果說初階班的結(jié)束是畫上了一個(gè)省略號(hào)的話，高階班的結(jié)束連句號(hào)都劃不上，更不要說完美的句號(hào)。
xx月初，我們一行四人赴珠海銀都酒店進(jìn)行為期一個(gè)月的培訓(xùn)。雖然時(shí)間僅為一個(gè)月，但收獲頗豐。此行不僅開闊了眼界，增長(zhǎng)了知識(shí)，學(xué)到了新的知識(shí)點(diǎn)，而且為今后工作提供了很多值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)。
教師是辦學(xué)之本，是立校之本，是學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。全面推進(jìn)素質(zhì)教育，深入進(jìn)行課程改革，培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的學(xué)生，必須要有高素質(zhì)的師資隊(duì)伍。而校本培訓(xùn)是全面提高教師素質(zhì)的重要途徑。
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培訓(xùn)部門工作總結(jié)篇八
今年年初，大廈為進(jìn)一步加強(qiáng)員工素質(zhì)培訓(xùn)，提高每個(gè)崗位員工的服務(wù)水平和技能水平，組建了培訓(xùn)部。在這一年里我們培訓(xùn)部主要做了以下四個(gè)方面的工作：
一、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高服務(wù)質(zhì)量。
1、抓好抓細(xì)新員工的培訓(xùn)：確定新員工入職培訓(xùn)資料，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容，把好大廈人員素質(zhì)的第一關(guān)，使新員工在剛進(jìn)店就對(duì)自己的崗位知識(shí)有所了解，并且能很快地進(jìn)入角色，為以后的待客服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。全年共培訓(xùn)新員工九名。
2、設(shè)立崗位培訓(xùn)員：改變過去無專人培訓(xùn)的方式，在各部門當(dāng)中挑選出業(yè)務(wù)技術(shù)骨干充當(dāng)培訓(xùn)員，通過多渠道、多層次、多形式加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的培訓(xùn)。
3、組織多種形式的員工培訓(xùn)：如女員工化妝技巧培訓(xùn)、公文寫作培訓(xùn)職業(yè)道德培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等等。
4、實(shí)行走出去學(xué)的方針，合理利用店外培訓(xùn)資源。采取組織各部門的骨干進(jìn)行針對(duì)性的外出到別的賓館、酒店去參觀學(xué)習(xí)，通過對(duì)其他賓館銷售、餐飲、客房等管理現(xiàn)狀、管理模式的學(xué)習(xí)，總結(jié)別人的長(zhǎng)處，分析、找出自己的不足。以此開闊員工的視野，增長(zhǎng)他們見識(shí)。
5、組織員工進(jìn)行“大廈第一屆酒店服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽”和“酒店崗位技能大演練”，通過這兩次比賽增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、鼓勵(lì)員工努力提升自己的崗位水平，在大廈范圍內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
6、建立員工培訓(xùn)檔案，以便向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供資料。
二、通過形式多樣的活動(dòng)，豐富職工的文化生活、培養(yǎng)敬業(yè)愛崗、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。
1、為活躍職工的文化體育生活，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，組織員工與民族商場(chǎng)、解放派出所等單位進(jìn)行各種球類比賽，并于四月份舉辦了__大廈20__年度職工運(yùn)動(dòng)會(huì)。
2、為了抗擊“非典”。在大廈全體員工中開展了“比工作、比服務(wù)、比貢獻(xiàn)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。這次“三比”活動(dòng)的開展不但振奮員工的精神，而且堅(jiān)定了大家挽回“非典”所造成的經(jīng)濟(jì)損失的信心。
3、編輯出版了內(nèi)容豐富多彩、健康向上的版報(bào)和南華季報(bào)。
三、完善制度，狠抓落實(shí)、嚴(yán)格督促檢查，規(guī)范員工行為。
1、按公司和大廈的要求，進(jìn)一步完善大廈的企業(yè)文化制度及各部門的崗位職責(zé)，逐步健全嚴(yán)格的規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序、崗位職責(zé)制，通過制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，來增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。
2、培養(yǎng)全體員工強(qiáng)烈的酒店服務(wù)意識(shí)，針對(duì)員工的“儀容儀表、文明用語、環(huán)境衛(wèi)生、安全制度”等各方面實(shí)施質(zhì)量檢查及監(jiān)督，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)下發(fā)整改通知書，提高整改效率。
3、多渠道、多形式地對(duì)456位賓客進(jìn)行意見調(diào)查，通過調(diào)查，了解了我們?cè)诖头?wù)工作中存在的不足，并針對(duì)這些不足采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，從而提高服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)取到更多的回頭客。
四、為配合大廈的整體改造，協(xié)助工程部起草編寫了《__大廈裝修改造分析》《__大廈改造方案細(xì)則》《__大廈改造預(yù)配置設(shè)備設(shè)施及客房部分用品方案細(xì)則》等十四篇關(guān)于改造的方案，同時(shí)還多次地將大廈企業(yè)文化建設(shè)的情況撰寫成稿件投公司《簡(jiǎn)報(bào)》編輯部。
一年來雖然我們的各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，但離大廈領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距，工作也還存在著一些問題和不足。如：
1、是培訓(xùn)的效果不明顯;。
2、是教育培訓(xùn)的方式方法缺乏特色和手段相對(duì)落后;。
3、是培訓(xùn)制度不夠完善，日?？己嗽u(píng)估的力度不夠。
明年我們將在以下方面下工夫：
1、制定階段性的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃和效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。
2、展開大學(xué)習(xí)、大練兵。針對(duì)不同的崗位制定不同的要求，對(duì)員工的理論知識(shí)、服務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，將應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核和技能比賽相結(jié)合，提高培訓(xùn)效果。
3、要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)，激發(fā)個(gè)人參與培訓(xùn)的積極性。制定創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組和部門的標(biāo)準(zhǔn)，各級(jí)管理人員要起模范帶頭作用，制定量化的學(xué)習(xí)成果要求，如中層干部每年要讀一本書，撰寫一篇研討文章，在公司《簡(jiǎn)報(bào)》上發(fā)表，領(lǐng)班主管要在大廈季報(bào)上發(fā)表一篇文章等等。
培訓(xùn)部門工作總結(jié)篇九
在會(huì)議開始后，由主講人盧珍萍(秘書處干事)首先向與會(huì)干事對(duì)應(yīng)用文進(jìn)行了概述和分類，糾正了長(zhǎng)期以來干事們對(duì)應(yīng)用文寫作的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)和恐懼心態(tài)，并對(duì)應(yīng)用文知識(shí)體系有了初步的大體上的了解。接下來，主講人先后對(duì)會(huì)議記錄、工作計(jì)劃、工作總結(jié)、校園活動(dòng)策劃(活動(dòng)計(jì)劃)和活動(dòng)總結(jié)進(jìn)行了深入而細(xì)致的講解，使干事們對(duì)應(yīng)用文的寫作目的、寫作格式、寫作方法和應(yīng)用有了具體的認(rèn)識(shí)。于此同時(shí)，干事們也在會(huì)上進(jìn)行了詳細(xì)的記錄，并對(duì)他們所不理解的問題進(jìn)行了積極的提問，對(duì)自己的一些見解也踴躍發(fā)言。會(huì)議的后半程，秘書長(zhǎng)王書佳和副秘書長(zhǎng)嵇蓉蓉對(duì)本次培訓(xùn)所沒有涉及的一些重要內(nèi)容進(jìn)行了補(bǔ)充，談了談她們?cè)谖拿毓ぷ髦械男牡皿w會(huì)，最后再次重申了學(xué)生會(huì)文案工作的規(guī)章制度和硬性要求。會(huì)后，學(xué)生會(huì)干事們對(duì)本次會(huì)議給予了好評(píng)，也切實(shí)感到自身的應(yīng)用文寫作能力有了顯著提高。
總體來講，本次培訓(xùn)活動(dòng)是一次積極的富有成效的活動(dòng)，對(duì)于我院學(xué)生會(huì)新進(jìn)干事的業(yè)務(wù)水平的提升、我院學(xué)生會(huì)成員團(tuán)結(jié)程度的提高和學(xué)生會(huì)整體組織能力增強(qiáng)都是有很大促進(jìn)作用的，但是輝煌的成績(jī)背后也難免存在著一些失誤與不足，故此，我院秘書處對(duì)此進(jìn)行了深入的總結(jié)和自我批評(píng)，現(xiàn)向?qū)W生會(huì)匯報(bào)如下：
一、活動(dòng)的成效。
本次培訓(xùn)使得學(xué)生會(huì)新進(jìn)成員普遍具備了相應(yīng)的應(yīng)用文寫作能力，提高了辦事人員的業(yè)務(wù)水平，更重要的是有利于提高我院學(xué)生會(huì)進(jìn)一步工作的質(zhì)量，有助于促進(jìn)我院學(xué)生會(huì)工作安排完整性及工作開展的程序化。而取得這樣的成果主要得益于四個(gè)方面的原因：
1.主席團(tuán)的支持、引導(dǎo)與配合;。
2.秘書長(zhǎng)和副秘書長(zhǎng)的正確決策和細(xì)致安排，以及她們豐富的經(jīng)驗(yàn);。
3.各干事之間的密切配合，通力協(xié)作;。
4.我院新進(jìn)干事們的積極態(tài)度。
二、活動(dòng)的不足和建議。
在培訓(xùn)順利進(jìn)展的背后，也有許多值得我們反思的失誤與不足之處，因此我們秘書處對(duì)此作了如下總結(jié)：
針對(duì)這些不足之處，秘書部在會(huì)后的內(nèi)部會(huì)議中也深入探討了解決辦法，辦法如下：
2.進(jìn)一步明確分工，嚴(yán)格要求，對(duì)工作的時(shí)間要求要從緊，對(duì)工作的質(zhì)量要求應(yīng)從嚴(yán);。
3.充分團(tuán)結(jié)內(nèi)部同志，明確民主管理和人性化管理的理念，對(duì)于工作中產(chǎn)生的一些誤會(huì)及各種問題，應(yīng)采取批評(píng)加教育最后團(tuán)結(jié)的工作準(zhǔn)則來解決。
三、活動(dòng)的結(jié)果和意義。
活動(dòng)的順利結(jié)束，取得成效的同時(shí)也總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)與不足之處，這對(duì)于我院學(xué)生會(huì)進(jìn)一步工作的展開和今后大第三次業(yè)務(wù)培訓(xùn)提供了借鑒，便于日后我院學(xué)生會(huì)工作的順利進(jìn)行。
培訓(xùn)部門工作總結(jié)篇十
正如孔子所說：“逝者如斯夫”轉(zhuǎn)眼之間一學(xué)期的工作和生活又結(jié)束了，現(xiàn)將本學(xué)期的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：
20xx年8月開學(xué)初期，我從事電大法學(xué)本科導(dǎo)修主任工作，認(rèn)真查詢學(xué)生上學(xué)期的期末成績(jī)和網(wǎng)考成績(jī)，對(duì)于不及格的學(xué)生作好記錄，為下學(xué)期報(bào)補(bǔ)考做好準(zhǔn)備。為10春法本學(xué)員布置社會(huì)實(shí)踐任務(wù)，每人交一份社會(huì)調(diào)查報(bào)告，上交后我對(duì)每個(gè)人的調(diào)查報(bào)告做了認(rèn)真批改。認(rèn)真給學(xué)員發(fā)書和作業(yè)本，督促學(xué)員交學(xué)費(fèi)，認(rèn)真做好新生報(bào)名和入學(xué)工作。為10春和11春學(xué)員報(bào)網(wǎng)考，同時(shí)收網(wǎng)考費(fèi)。9月中旬我調(diào)到培訓(xùn)部工作，對(duì)培訓(xùn)部的工作性質(zhì)和情況我都不了解。我也開始自我反省，認(rèn)真思索，前面的工作已經(jīng)結(jié)束，經(jīng)驗(yàn)只能代表過去，一種結(jié)束實(shí)際上意味著另一個(gè)新的開始。在而立之年，我應(yīng)該重新打理自己，要有一種積極樂觀的心態(tài)，充滿激情的迎接新的工作。
20xx年11月評(píng)市級(jí)名師工作，對(duì)于各種獲獎(jiǎng)的證書，課題哪項(xiàng)加分，哪項(xiàng)不加分還不清楚，所以在這里我也要感謝韓主任的熱心解答和幫助，讓我對(duì)這項(xiàng)工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)。20xx年12月研究生班開課，為期3天，每天早上認(rèn)真負(fù)責(zé)學(xué)員簽到，協(xié)助授課教師認(rèn)真管理班級(jí)，最后大家都順利的通過了考試。同時(shí)，我還協(xié)助工會(huì)組織并主持了學(xué)校的元旦聯(lián)歡會(huì)，付出辛苦的同時(shí)也收獲了很多快樂。
最近我又制訂了20xx年寒假校長(zhǎng)培訓(xùn)方案，初次制定有很大的壓力，通過制定這個(gè)方案，讓我對(duì)培訓(xùn)部的工作有了更多的認(rèn)識(shí)，使我的個(gè)人能力也得到了鍛煉和提升，我會(huì)繼續(xù)努力把干訓(xùn)的工作做得更好。
到培訓(xùn)部工作以來，通過幾個(gè)月和同事們的相處，我深切感覺到這是一個(gè)溫暖，守紀(jì)的集體，不懂得問題有人熱心的解答，遇到困難有人熱心的幫助，同事之間坦誠(chéng)相待。
在繁忙的工作之余，我們也不忘提高個(gè)人的綜合素質(zhì)，我們常常會(huì)相互推薦好的書籍，好的文章，并交流自己的讀書感受。除此之外，我還在業(yè)余時(shí)間教大家跳肚皮舞，豐富業(yè)余生活，同時(shí)還能健身。
最后，我要衷心感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，在他們的幫助與關(guān)心下，我戰(zhàn)勝了膽怯，退縮的心理，充滿信心，滿懷激情的迎接新一年的工作。在新的一年里，我相信我一定會(huì)彌補(bǔ)工作中的不足之處，努力工作，為我們師校更好的發(fā)展盡一份力。
xxx。
20xx年xx月xx日。
培訓(xùn)部門工作總結(jié)篇十一
辭舊歲，迎新春，過去的20xx年是忙碌而又充實(shí)的一年，一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)著、成長(zhǎng)著。現(xiàn)對(duì)20xx年培訓(xùn)部的工作做如下總結(jié)：
（一）、新員工崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容：
1、酒店基礎(chǔ)知識(shí)；
2、酒店服務(wù)意識(shí)；
3、酒店員工的職業(yè)道德與禮貌修養(yǎng)；
4、汕頭概況；
5、汕頭帝豪酒店簡(jiǎn)介；
6、酒店員工手冊(cè)；
7、安全、消防、自我保健意識(shí)；
8、入職基礎(chǔ)英語；
9、崗前培訓(xùn)考核。
崗前培訓(xùn)的主要目的是為了讓新入職員工在最短時(shí)間內(nèi)了解酒店文化、熟悉酒店產(chǎn)品，盡快融入工作崗位。
這一年來酒店共組織崗前培訓(xùn)約52次（每周一次，每次培訓(xùn)時(shí)間為期一天），共培訓(xùn)約583人次。要求每位新入職員工均需參加由人事培訓(xùn)部組織的崗前培訓(xùn)且將考核成績(jī)作為試用期轉(zhuǎn)正的依據(jù)之一。
（二）、培訓(xùn)部組織的全酒店性質(zhì)的培訓(xùn)：
1、酒店英語培訓(xùn)：酒店英語培訓(xùn)分三大部分內(nèi)容進(jìn)行：前廳部英語、餐飲部英語、客房部英語，按照部門組織員工積極報(bào)名，培訓(xùn)部與部門協(xié)商后統(tǒng)一安排時(shí)間地點(diǎn)的形式進(jìn)行培訓(xùn)及考核，目的是為了達(dá)到一線部門常用酒店英語基礎(chǔ)的普及。
2、員工技能提升培訓(xùn)：酒店繼續(xù)與市勞動(dòng)保障局培訓(xùn)中心共同在店開設(shè)第二期免費(fèi)技能提升培訓(xùn)課程，在酒店內(nèi)培訓(xùn)導(dǎo)師由酒店各部門選拔資深經(jīng)理人擔(dān)任，經(jīng)培訓(xùn)考核合格的由勞動(dòng)局發(fā)放國(guó)家認(rèn)可的相應(yīng)技能崗位證書，且酒店給予相應(yīng)技術(shù)津貼。積極鼓勵(lì)員工參與技能提升培訓(xùn)，以自我提升及酒店整體服務(wù)水平提升為目的。
3、消防安全意識(shí)培訓(xùn)：在崗前培訓(xùn)及員工手冊(cè)中均有針對(duì)消防安全知識(shí)做出的詳細(xì)講解章節(jié)，并要求每位員工消防考核合格后上崗，且在崗前培訓(xùn)時(shí)為每位新入職員工發(fā)放由酒店消防中心制作的《汕頭帝豪酒店消防培訓(xùn)資料》，保障每位員工人手一份；同時(shí)，每一季度組織全酒店人員參加由消防中心負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)授課的消防安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)課程（內(nèi)容包括有詳細(xì)的消防安全常識(shí)、最新的案例分析、在工作操作中的消防安全預(yù)防保障措施及應(yīng)急措施），此外，還要求各部門在每月的部門培訓(xùn)中加強(qiáng)消防安全生產(chǎn)知識(shí)灌輸工作。
4、醫(yī)療急救培訓(xùn)：培訓(xùn)部每半年定期組織開展由醫(yī)務(wù)室林醫(yī)生講授的關(guān)于醫(yī)療急救的相關(guān)知識(shí)并進(jìn)行簡(jiǎn)單隨堂考核。內(nèi)容包括外傷急救四項(xiàng)處理技術(shù)培訓(xùn)、心臟復(fù)蘇技術(shù)培訓(xùn)等急救培訓(xùn)。目的是普及酒店從業(yè)人員醫(yī)療急救常識(shí)，培養(yǎng)其在服務(wù)過程中的應(yīng)急處理能力。
5、服務(wù)禮儀培訓(xùn)：播放《服務(wù)禮儀》，課程結(jié)合培訓(xùn)部總結(jié)的提綱講解，并在整個(gè)課程結(jié)束后進(jìn)行試卷考核登記。目的是為了提升從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)禮儀規(guī)范化。
6、餐飲技能培訓(xùn)：組織員工看播放碟片結(jié)合簡(jiǎn)單解說的形式，讓員工了解餐飲服務(wù)的重要地位及理論常識(shí)。
7、粵語培訓(xùn)：這是今年應(yīng)員工要求新開設(shè)的興趣班培訓(xùn)課程，課程中培訓(xùn)簡(jiǎn)單的粵語發(fā)音知識(shí)（包括數(shù)字、時(shí)間、日期、稱呼、日常問候語等內(nèi)容）。
（三）、部門培訓(xùn)：部門培訓(xùn)主要由部門進(jìn)行，各部門在每月底上報(bào)下月培訓(xùn)計(jì)劃，由培訓(xùn)部將各部門培訓(xùn)內(nèi)容發(fā)文“x月培訓(xùn)計(jì)劃”并整理存檔。培訓(xùn)部再按照培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容對(duì)各部門的培訓(xùn)進(jìn)行抽查（參加、監(jiān)督、溝通），并以《培訓(xùn)監(jiān)督結(jié)果》報(bào)表的形式進(jìn)行反饋。
順應(yīng)新的人才需求及奧運(yùn)期間酒店行業(yè)勞動(dòng)力主導(dǎo)趨向于北京方向的形式，酒店在與老合作順利的院校繼續(xù)保持緊密合作的同時(shí)，又積極聯(lián)系新的院校，打開全新的合作局面，以保證實(shí)習(xí)生在店的數(shù)量，減緩招工難的現(xiàn)象。08年度與我店合作的院校情況：四川省旅游學(xué)校、甘肅省高臺(tái)縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校、廣東省粵東高級(jí)技工學(xué)校、鄭州旅游職業(yè)學(xué)院、渤海大學(xué)、九江學(xué)院、黃淮學(xué)院、岳陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東肇慶外語學(xué)校。其中08年新合作院校有：九江學(xué)院、黃淮學(xué)院、岳陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東肇慶外語學(xué)校。另已經(jīng)和渤海大學(xué)高等職業(yè)教育學(xué)院旅游系達(dá)成了合作意向，明年有望正式合作，預(yù)計(jì)第一批學(xué)生來店15人左右。同時(shí)于今年6月24日正式與岳陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理專業(yè)授牌成立實(shí)習(xí)基地，11月底受四川省旅游學(xué)校邀請(qǐng)參加了“四川省旅游學(xué)校校企合作研討會(huì)暨教學(xué)實(shí)踐基地授牌活動(dòng)”進(jìn)一步穩(wěn)固了多年以來長(zhǎng)期合作的關(guān)系。截至現(xiàn)在，在店7所院校共133名實(shí)習(xí)生中，其中四川省旅游學(xué)校（47人）和甘肅省高臺(tái)縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校（7人）學(xué)校安排了駐店帶隊(duì)老師，另外5所院校的實(shí)習(xí)生工作由培訓(xùn)部老師負(fù)責(zé)。
培訓(xùn)部門工作總結(jié)篇十二
20xx年，是學(xué)校的基礎(chǔ)建設(shè)年。校黨委帶領(lǐng)全校教職員工認(rèn)真貫徹落實(shí)總署黨組科學(xué)治關(guān)理念、構(gòu)建和諧海關(guān)的各項(xiàng)要求和加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作的系列指示精神，在總署各司局和各海關(guān)的指導(dǎo)和支持下，解放思想，更新觀念，緊緊圍繞教育培訓(xùn)開展各項(xiàng)工作，取得了一定成效?，F(xiàn)總結(jié)如下：
校黨委認(rèn)真貫徹《干部教育培訓(xùn)工作條例（試行）》，按照《20xx—20xx年海關(guān)人才發(fā)展綱要》、《海關(guān)總署關(guān)于干部培訓(xùn)工作的指導(dǎo)意見》要求和《20xx—20xx年海關(guān)教育培訓(xùn)規(guī)劃》明確的任務(wù)，以現(xiàn)代教育培訓(xùn)理念指導(dǎo)和組織培訓(xùn)工作。
（一）調(diào)整落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，確保完成培訓(xùn)任務(wù)。年內(nèi)，學(xué)校共舉辦21期培訓(xùn)班，培訓(xùn)1307人次。其中，科級(jí)干部培訓(xùn)班7期494人次，緝私局培訓(xùn)班5期239人次，處級(jí)干部培訓(xùn)班6期452人次，關(guān)銜晉升培訓(xùn)班1期51人次，其它業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班2期71人次。學(xué)員評(píng)估滿意度均在90%以上。
（二）開展培訓(xùn)需求調(diào)研，增強(qiáng)培訓(xùn)針對(duì)性。年內(nèi)組織四次培訓(xùn)工作專題調(diào)研，了解海關(guān)對(duì)培訓(xùn)的需求，學(xué)習(xí)海關(guān)隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)改革的成果，借鑒部隊(duì)正規(guī)化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，研究開發(fā)培訓(xùn)課程。根據(jù)四種不同類型的培訓(xùn)，制定了針對(duì)性強(qiáng)、可操作的培訓(xùn)方案。
（三）以教研引導(dǎo)教學(xué)，實(shí)施互動(dòng)培訓(xùn)。年內(nèi)，組織20余次教學(xué)研討活動(dòng)，對(duì)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)方案、培訓(xùn)課題、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)管理等進(jìn)行研究論證，對(duì)教師每次外出學(xué)習(xí)成果進(jìn)行匯報(bào)交流，信息共享。在培訓(xùn)實(shí)踐中，采取拓展訓(xùn)練、情景模擬、角色扮演、研讀交流、案例分析等體驗(yàn)式、互動(dòng)式教學(xué)形式，查找出執(zhí)行力、管理能力等方面存在的問題，引發(fā)思考，交流提高。
（四）強(qiáng)化準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練和管理，豐富文化生活。采取項(xiàng)目組形式，組建培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，全程參與，及時(shí)解決學(xué)員需求和反映的各種問題。加強(qiáng)學(xué)員的紀(jì)律作風(fēng)訓(xùn)練，注重良好行為的規(guī)范和日常養(yǎng)成，嚴(yán)格實(shí)行一日生活制度化管理，把學(xué)員在校的學(xué)習(xí)生活始終納入組織的約束和管理之下，做好學(xué)員總結(jié)鑒定并及時(shí)反饋海關(guān)。通過《超越》班刊、光盤、圖片展等形式反映學(xué)員在校學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、生活和各項(xiàng)活動(dòng)，組織開展了一次生日晚會(huì)，一場(chǎng)結(jié)業(yè)晚會(huì)活動(dòng)。
（五）圍繞培訓(xùn)工作，優(yōu)化科技和后勤服務(wù)。為學(xué)員提供電腦、電視等多媒體設(shè)施，利用電教科技手段進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)錄制，制作教學(xué)節(jié)目，及時(shí)反饋給學(xué)員，體現(xiàn)真實(shí)性、直觀性。在學(xué)員的吃、注行、活動(dòng)等方面提供良好的服務(wù)保障。
（六）開展培訓(xùn)評(píng)估，提高培訓(xùn)水平。在每期培訓(xùn)班結(jié)業(yè)前，學(xué)校以座談會(huì)、發(fā)放教學(xué)培訓(xùn)評(píng)估表等形式開展培訓(xùn)評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括前期準(zhǔn)備、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)組織、學(xué)員管理、科技信息服務(wù)、客房服務(wù)、餐廳服務(wù)等各個(gè)方面。評(píng)估結(jié)果向?qū)W員和學(xué)校各部門反饋，并報(bào)上級(jí)主辦和主管部門。通過分析評(píng)估結(jié)果，發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)不足。
校黨委以事業(yè)凝聚隊(duì)伍，調(diào)動(dòng)激發(fā)教職員工的積極性和創(chuàng)造活力，鼓勵(lì)支持大家講奉獻(xiàn)、干事業(yè)、干成事業(yè)。
（一）開展多種教育活動(dòng)，提高教職工思想覺悟。利用黨委中心組學(xué)習(xí)會(huì)、教職工大會(huì)、培訓(xùn)班教師授課和總署電視電話會(huì)議以及處室理論學(xué)習(xí)等形式，學(xué)習(xí)傳達(dá)中央和總署的重大會(huì)議精神和中央、國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)、總署領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神。組織教職工學(xué)習(xí)紅其拉甫海關(guān)和青島海關(guān)周正同志的先進(jìn)事跡。
（二）加強(qiáng)內(nèi)務(wù)規(guī)范和紀(jì)律作風(fēng)訓(xùn)練，樹立良好外在形象。根據(jù)總署部署，成立了準(zhǔn)軍事化紀(jì)律部隊(duì)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開專題會(huì)議進(jìn)行部署，明確階段性任務(wù)，制定包括內(nèi)務(wù)管理、工作紀(jì)律等10項(xiàng)內(nèi)容的規(guī)范。以統(tǒng)一海關(guān)內(nèi)務(wù)規(guī)范為重點(diǎn)，以儀容儀表和行為舉止為抓手，狠抓紀(jì)律作風(fēng)訓(xùn)練。
（三）弘揚(yáng)正氣表彰先進(jìn)典型，抵制歪風(fēng)批評(píng)不良言行。五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)評(píng)選表彰了6名勞動(dòng)標(biāo)兵和12名勞動(dòng)積極分子、七一評(píng)選表彰了2名優(yōu)秀黨務(wù)工作者和5名優(yōu)秀黨員、教師節(jié)評(píng)選表彰了17名優(yōu)秀教師（包括6名外聘教師），弘揚(yáng)正氣，樹立和宣傳先進(jìn)典型。同時(shí)，針對(duì)在基礎(chǔ)建設(shè)、內(nèi)務(wù)管理、紀(jì)律作風(fēng)訓(xùn)練中出現(xiàn)的消極言論或不良行為，嚴(yán)肅批評(píng)，以談心、批評(píng)教育等多種形式進(jìn)行幫助。
（四）加強(qiáng)培訓(xùn)師資隊(duì)伍，開展對(duì)外交流與合作。年內(nèi)選派14名教師參加由法國(guó)、荷蘭、美國(guó)等專家授課的培訓(xùn)者培訓(xùn)，選派23名教師參加各種理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，選派4名同志赴法國(guó)、荷蘭、日本參加培訓(xùn)和考察。在海關(guān)系統(tǒng)和地方院校選聘了90余名具有理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)能手、專家教授來校授課。接待了挪威海關(guān)代表團(tuán)一行5人來校參觀考察，交流教育培訓(xùn)做法，增進(jìn)友誼，增進(jìn)了解。
（五）深化人事制度改革，開展領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用和崗位聘任工作。根據(jù)《海關(guān)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作實(shí)施辦法》等文件的要求，我們開展了處科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔任用工作。按照人事部關(guān)于事業(yè)單位人事制度改革的有關(guān)精神，研究制定學(xué)校的《崗位聘任實(shí)施辦法》，對(duì)學(xué)?，F(xiàn)有的機(jī)構(gòu)、人員崗位、崗位職責(zé)、工作任務(wù)等進(jìn)行了調(diào)整。
（一）制定學(xué)?！秞x教育培訓(xùn)規(guī)劃》。按照《20xx—20xx年海關(guān)教育培訓(xùn)規(guī)劃》精神，學(xué)校組織專題調(diào)研組，制定了學(xué)?！秞x教育培訓(xùn)規(guī)劃》，明確了今后5年教育培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、總體要求、主要任務(wù)和保障措施。
（二）加強(qiáng)制度建設(shè)。一是建立完善了組織會(huì)議的工作機(jī)制；二是建立了追蹤問效、評(píng)估工作機(jī)制；三是建立工作檢查機(jī)制，明確檢查標(biāo)準(zhǔn)，分管校領(lǐng)導(dǎo)及處室負(fù)責(zé)人要及時(shí)掌握工作進(jìn)展的詳細(xì)情況，加強(qiáng)指導(dǎo)，督促落實(shí)；四是規(guī)范值班制度，建立突發(fā)事件緊急應(yīng)對(duì)處理機(jī)制。
（三）深化基礎(chǔ)管理。制定了《學(xué)校水電及中央空調(diào)管理制度》和《車輛油料供應(yīng)實(shí)行定點(diǎn)加油制度》。聘用了保安公司人員擔(dān)任門衛(wèi)工作，確保校園安全。應(yīng)用圖書管理系統(tǒng)，調(diào)整圖書種類，加強(qiáng)電子出版物的收藏，主動(dòng)為學(xué)員提供參閱書目，實(shí)現(xiàn)電子查閱。完成了hb20xx政務(wù)辦公系統(tǒng)的安裝部署、推廣培訓(xùn)和應(yīng)用工作。
（四）積極推進(jìn)基本建設(shè)。一是依法履行招標(biāo)程序，規(guī)范操作，完成了綠化工程、亮化工程招標(biāo)和施工任務(wù)；二是通過了教學(xué)樓、學(xué)員宿舍樓、餐廳等新建工程的消防、人防等工程驗(yàn)收和節(jié)能檢測(cè)；三是多次專題研究舊辦公樓、宿舍樓改擴(kuò)建工程的布局、規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案，抓緊辦理有關(guān)手續(xù)和工程招標(biāo)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；四是根據(jù)新建工程在使用中發(fā)現(xiàn)的屋頂漏水、地面瓷磚污染、上下水管道周圍漏水等質(zhì)量問題，及時(shí)與施工方聯(lián)系，限期修繕。
（五）加快監(jiān)管技術(shù)研究中心建設(shè)。年內(nèi)，完成了監(jiān)管技術(shù)研究中心h986大型集裝箱檢查設(shè)備模擬實(shí)驗(yàn)室、x光機(jī)模擬實(shí)驗(yàn)室、典型案例陳列室、電教室等基礎(chǔ)建設(shè)，開始承擔(dān)監(jiān)管司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。參與了監(jiān)管司第一期《海關(guān)監(jiān)管實(shí)務(wù)與研究》編寫工作，接待總署清理法規(guī)集中工作人員和國(guó)內(nèi)外海關(guān)人員參觀交流10余次。
校黨委學(xué)習(xí)落實(shí)署長(zhǎng)在總署黨組理論中心組關(guān)于全會(huì)精神集中學(xué)習(xí)時(shí)的講話精神和魯培軍主任在海關(guān)系統(tǒng)司局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)專題研討班開班式上的講話精神，建設(shè)和諧學(xué)校，切實(shí)為教職工辦實(shí)事，學(xué)校和諧氛圍日益濃厚。
（一）運(yùn)用和諧理念，營(yíng)造和諧氛圍。校黨委按照總署提出的科學(xué)治關(guān)理念和建設(shè)和諧海關(guān)的目標(biāo)要求，把和諧理念運(yùn)用在教育培訓(xùn)和各項(xiàng)工作中，注重人的心理和諧，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，提高化解矛盾的能力和水平，切實(shí)實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大教職工的根本利益，營(yíng)造“我為人人，人人為我”的和諧校園氛圍。
（二）關(guān)心教職工生活，為教職工辦實(shí)事。校黨委積極倡導(dǎo)和強(qiáng)化“群眾利益無小事”意識(shí)，深入群眾調(diào)查研究，征求意見和建議，解決群眾關(guān)心關(guān)注的焦點(diǎn)熱點(diǎn)問題。
（三）加強(qiáng)編外工人隊(duì)伍的教育和管理。校黨委實(shí)踐建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的精神，把編外工人當(dāng)成一家人，尊重、關(guān)心和維護(hù)他們的權(quán)益，組織他們參加黨、團(tuán)學(xué)習(xí)活動(dòng)及工會(huì)活動(dòng)，增加了工資，改善了居住條件，使他們克服了臨時(shí)觀念，找到了歸屬感。強(qiáng)化崗位技能培訓(xùn)，增強(qiáng)了編外工人的服務(wù)意識(shí)和能力。
校黨委重視黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，針對(duì)存在的不良風(fēng)氣和廉政隱患，旗幟鮮明，態(tài)度堅(jiān)決地采取了一系列措施。
（一）加強(qiáng)廉政教育。召開全校大會(huì)傳達(dá)學(xué)習(xí)總署黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作會(huì)議精神、全國(guó)海關(guān)基層單位落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)精神，要求構(gòu)建牢固的思想道德防線和遵紀(jì)守法防線，自覺遵守法律法規(guī)和廉政紀(jì)律規(guī)定。校黨委多次在會(huì)上旗幟鮮明地批評(píng)不廉潔的行為和現(xiàn)象，起到了警示作用，做到警鐘長(zhǎng)鳴。
（二）建立廉政機(jī)制。一是建立每月召開一次廉政工作的會(huì)議制度、學(xué)習(xí)制度、工作報(bào)告制度等；二是建立學(xué)校廉政工作大事記；三是建立個(gè)人廉政檔案，使廉政建設(shè)工作有記錄、有內(nèi)容、有檢查、有措施；四是各支部紀(jì)檢委員定期組織學(xué)習(xí)和宣傳教育活動(dòng)制度；五是開展了廉政建設(shè)形勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)分析專題調(diào)研，采取針對(duì)性的廉政措施，杜絕不廉潔行為。
（三）加強(qiáng)校務(wù)公開和信訪工作。建立健全了校務(wù)公開制度，凡是重大事項(xiàng)的決策和執(zhí)行，尤其是涉及教職工利益的事情，全部公開，便于監(jiān)督。按照總署關(guān)于開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的部署，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)照《政府采購(gòu)法》，抓好自查自糾階段各項(xiàng)工作。
（四）加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察和審計(jì)工作。黨委明確要求凡是有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的都要全程審計(jì)，嚴(yán)格落實(shí)紀(jì)檢監(jiān)察、審計(jì)工作責(zé)任追究制，做到內(nèi)審和外審相結(jié)合，事前審計(jì)和事后審計(jì)相結(jié)合。按照總署關(guān)于迎審自查整改工作的部署，組織人員對(duì)我校資金使用和管理情況進(jìn)行了自查，對(duì)存在問題進(jìn)行整改。
六、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，發(fā)揮核心領(lǐng)導(dǎo)作用。
校黨委認(rèn)真貫徹關(guān)長(zhǎng)會(huì)議精神和《20xx—20xx年海關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)規(guī)劃綱要》要求，狠抓班子自身建設(shè)，科學(xué)把握學(xué)校定位，不斷推進(jìn)學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展。
（一）健全了黨委中心組學(xué)習(xí)制度。黨委先后組織了學(xué)習(xí)落實(shí)全會(huì)精神、xx在建黨85周年大會(huì)上的講話精神以及強(qiáng)調(diào)指出的毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持改革方向的有關(guān)精神、溫家寶視察總署講話精神、牟署長(zhǎng)在溫家寶視察總署時(shí)的講話精神以及在全國(guó)海關(guān)關(guān)長(zhǎng)會(huì)議上的講話精神。通過學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，聯(lián)系實(shí)際，研究和落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)工作。
（二）堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)和民主集中制原則，完善黨委會(huì)和校長(zhǎng)辦公會(huì)議事規(guī)則。涉及全局性的工作部署和重要問題，以及干部任免、重要建設(shè)項(xiàng)目安排和大額資金使用，必須經(jīng)黨委集體決定。研究時(shí)可充分發(fā)表意見，允許和尊重不同意見，確保議事和決策過程民主科學(xué)，形成決定后必須嚴(yán)格執(zhí)行，確保決策落實(shí)的高質(zhì)高效。
（三）建立了黨委領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制。在新任黨委副書記兼紀(jì)委書記到任后，對(duì)班子成員做了重新分工，一把手集中精力抓大事，團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)好班子成員，支持副職按照分工履行職責(zé)、開展工作。班子成員要堅(jiān)決貫徹黨委的決策和部署，在黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照分工，獨(dú)立負(fù)責(zé)、步調(diào)一致地開展工作。建立了ab角工作制度，確保各項(xiàng)工作規(guī)范有序進(jìn)行。
（四）完善和落實(shí)通報(bào)情況、報(bào)告工作機(jī)制。班子成員在兩周一次的校長(zhǎng)辦公會(huì)上，要報(bào)告前階段工作落實(shí)情況，提出下階段工作任務(wù)和落實(shí)措施，形成《校長(zhǎng)辦公會(huì)議紀(jì)要》下發(fā)落實(shí)。年內(nèi)，召開7次教職工大會(huì)，通報(bào)情況、報(bào)告工作，既有利于督促檢查班子成員履行職責(zé)、落實(shí)責(zé)任、抓好工作，又便于群眾了解和監(jiān)督黨委的決策和執(zhí)行。
（五）建立了相互談心機(jī)制。班子成員通過談心交心活動(dòng)，消除誤解和隔閡，營(yíng)造了與人為善、坦誠(chéng)相見的氛圍，增進(jìn)了相互理解和信任，確保在工作中互相支持配合。班子成員與教職工也開展了廣泛的談心活動(dòng)，向教職工宣傳了校黨委的工作理念和思路，取得了共識(shí)和教職工的廣泛支持。
一年來，學(xué)校被評(píng)為市級(jí)保密工作先進(jìn)單位、計(jì)劃生育先進(jìn)單位、先進(jìn)教工之家、“四五”普法先進(jìn)單位、巾幗文明崗。有1名同志被總署政治部評(píng)為全國(guó)海關(guān)科技系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人，有18名同志在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)、保密、工會(huì)、婦委會(huì)、計(jì)劃生育、綜合治理等工作中受到市級(jí)表彰。
回顧一年來的工作，盡管有了一些進(jìn)步，但與總署的要求和群眾的期盼相比，還有很大差距，主要存在以下問題：一是思想不夠解放，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)；二是基礎(chǔ)工作比較薄弱，部門間溝通協(xié)調(diào)不夠；三是現(xiàn)有人員綜合素質(zhì)和能力不能完全適應(yīng)培訓(xùn)工作的需要，培訓(xùn)師的培訓(xùn)需要進(jìn)一步加強(qiáng)，人力資源需整合調(diào)配，獎(jiǎng)勤罰懶的激勵(lì)機(jī)制需不斷完善；四是培訓(xùn)需求調(diào)研，培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、教材編寫、培訓(xùn)實(shí)施、效果測(cè)評(píng)、教學(xué)評(píng)估等各個(gè)環(huán)節(jié)都存在改進(jìn)的空間。針對(duì)存在的問題，學(xué)校將按照科學(xué)發(fā)展觀要求，從建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度認(rèn)識(shí)和思考學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展，提出工作思路、方法和措施，在今后的工作中加以解決。
培訓(xùn)部門工作總結(jié)篇十三
xxx公司培訓(xùn)部自20xx年7月份正式組建，人員構(gòu)成為培訓(xùn)主管一名，培訓(xùn)專員兩名。主要工作是為終端加盟店輸送合格人才，確定部門職責(zé)和相應(yīng)制度，建立店長(zhǎng)培訓(xùn)班的培訓(xùn)體系，開發(fā)相應(yīng)的各項(xiàng)培訓(xùn)教材，建設(shè)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)等工作。
1：完成了培訓(xùn)部部門職責(zé)、崗位說明書、內(nèi)訓(xùn)師管理辦法、駐店店長(zhǎng)跟蹤機(jī)制、培訓(xùn)部管理手冊(cè)等相關(guān)資料的編寫工作。
2：對(duì)部門內(nèi)人員崗位責(zé)任的確定和劃分，有效的開展工作。
店長(zhǎng)培訓(xùn)班開辦一期，8.22日開班，9月3日結(jié)束。共培訓(xùn)11人，其中儲(chǔ)備市場(chǎng)經(jīng)理1人，儲(chǔ)備店長(zhǎng)7人，加盟商人員3人，個(gè)別課程公司部分新員工有參與聽課。培訓(xùn)結(jié)束后考核合格市場(chǎng)經(jīng)理1人，店長(zhǎng)3人（后xx轉(zhuǎn)入市場(chǎng)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)），加盟商3人。
初步確定了店長(zhǎng)培訓(xùn)班的一些流程和步驟，總結(jié)完善了第二期開班過程中的不足，制訂了詳細(xì)的店長(zhǎng)培訓(xùn)班工作流程大綱，將各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)落實(shí)到相應(yīng)責(zé)任人以及需要準(zhǔn)備的工作細(xì)節(jié)明晰清楚。相關(guān)的培訓(xùn)人員人員來源，招聘流程，邀約流程等也有了大致的框架和流程。
店長(zhǎng)需要掌握的各項(xiàng)知識(shí)和技能所需的課程，將各項(xiàng)課程的課件開發(fā)落實(shí)到各相關(guān)部門的責(zé)任人進(jìn)行開發(fā)，通過第二期授課結(jié)束后的學(xué)員反映，培訓(xùn)部隨堂記錄，學(xué)員考核結(jié)果等多方面意見，培訓(xùn)部提出了部分課件改善意見。各課件開發(fā)人也根據(jù)授課經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)部意見進(jìn)行課件的修改和完善，并二次上交培訓(xùn)部。在后期的陸續(xù)開展的課程中應(yīng)根據(jù)學(xué)員需要，市場(chǎng)變化等不斷就行修訂和完善。
初步確定了以公司部門負(fù)責(zé)人為核心的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，并由各負(fù)責(zé)人開發(fā)本部門課件，加深了授課人對(duì)自己部門職責(zé)的明晰和認(rèn)識(shí)，同時(shí)在授課的時(shí)候也因?yàn)楸旧矸浅Ｊ煜げ块T內(nèi)或?qū)I(yè)內(nèi)的工作流程和業(yè)務(wù)知識(shí)，授課期間講解也能夠比較到位。但各內(nèi)訓(xùn)師也均為業(yè)務(wù)授課，因本身沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)和提升，還需要在后期對(duì)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)自身的個(gè)人授課水平，講解方式，課堂控制能力等進(jìn)行加強(qiáng)提高。
一、培訓(xùn)部主管對(duì)企業(yè)了解不深，不能很好的領(lǐng)會(huì)企業(yè)培訓(xùn)的核心和目標(biāo)，在整合內(nèi)部資源的能力上也有所欠缺。導(dǎo)致第二期培訓(xùn)班相對(duì)開班比較倉促和效果不佳。
20xx年應(yīng)與公司領(lǐng)導(dǎo)商議確定培訓(xùn)的核心方向再開展培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)的課程因公司內(nèi)各部門溝通問題，一直不能夠完全的確定，培訓(xùn)的知識(shí)和重點(diǎn)內(nèi)部沒有統(tǒng)一，導(dǎo)致培訓(xùn)的目標(biāo)不明確，最終效果不是很理想。培訓(xùn)的課程以滿足營(yíng)銷中心的用人需求和實(shí)踐應(yīng)用為目標(biāo)，與營(yíng)銷中心商討確定具體的店長(zhǎng)任職資格和標(biāo)準(zhǔn)及需要掌握的知識(shí)，確定標(biāo)準(zhǔn)課程后，在每期的培訓(xùn)班過程中根據(jù)學(xué)員接受能力和水平進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和完善。
三、課件開發(fā)培訓(xùn)部跟進(jìn)不力，不能嚴(yán)格的要求各課件開發(fā)人按照要求和進(jìn)度及時(shí)提供課件，公司內(nèi)部各中高層對(duì)課件的審核上因各種原因配合上也不是很到位。課件開發(fā)完成后也沒有組織各中高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行課件開發(fā)審核和建議。在后期開發(fā)過程中應(yīng)全程監(jiān)控，制定相應(yīng)的時(shí)間進(jìn)度表，落實(shí)到責(zé)任人和上交時(shí)間，到期未完成一律下發(fā)罰單，課件開發(fā)審核通過采納后公司應(yīng)考慮予以一定的課件開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)，通過獎(jiǎng)懲結(jié)合的方式按時(shí)保質(zhì)保量的完成任務(wù)。
四、培訓(xùn)過程中有脫節(jié)現(xiàn)象，在培訓(xùn)進(jìn)行過程中，培訓(xùn)部應(yīng)全程監(jiān)控和跟進(jìn)，做好保障和服務(wù)工作，并在課堂上進(jìn)行對(duì)授課講師和學(xué)員的觀察打分，以便培訓(xùn)結(jié)束后做出總結(jié)評(píng)價(jià)，提出相關(guān)的改進(jìn)辦法和意見。
根據(jù)第二期培訓(xùn)結(jié)束后制定的工作流程大綱中細(xì)化的工作項(xiàng)目，所有工作落實(shí)到具體責(zé)任人，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的各個(gè)問題一票到底的解決，出現(xiàn)問題一定要追究責(zé)任人。
五、招聘工作一直進(jìn)行較差，因培訓(xùn)部人員均未接受過相關(guān)人力資源方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，在人員招聘工作上一直進(jìn)行的非常差，每期培訓(xùn)班招聘店長(zhǎng)的目標(biāo)都無法達(dá)成。
建議由人力資源部門或者配備相關(guān)專業(yè)人員開展人員招聘工作，否則人員問題將成為培訓(xùn)部面臨的最大問題之一。
20xx年度已經(jīng)開始了全面工作，我們應(yīng)振奮精神，堅(jiān)定信心，以奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎實(shí)的工作作風(fēng)?？朔嘤?xùn)部初期面臨的諸多問題和困難，理清工作思路，完善管理制度，為全面出色完成20xx年工作目標(biāo)而努力奮斗。
在民政部有關(guān)司局的親切關(guān)懷下，在學(xué)院黨委正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持和幫助下，培訓(xùn)部20xx年度共舉辦培訓(xùn)班92期，培訓(xùn)學(xué)員8871人次。超額完成本期核心工作，精品高端示范培訓(xùn)又上新臺(tái)階，培訓(xùn)中心的社會(huì)影響力進(jìn)一步提升。
培訓(xùn)部緊緊圍繞本學(xué)期重點(diǎn)（核心）工作重提出的“項(xiàng)目培訓(xùn)為抓手、自主培訓(xùn)重示范，課程體系為基礎(chǔ)、師資庫建設(shè)為關(guān)鍵、培訓(xùn)教材為突破”等方面開展培訓(xùn)工作，較好地完成了工作任務(wù)。具體完成情況如下：
（一）項(xiàng)目培訓(xùn)按期完成。
本年度執(zhí)行福彩公益金養(yǎng)老培訓(xùn)項(xiàng)目、社會(huì)工作培訓(xùn)項(xiàng)目、社會(huì)組織負(fù)責(zé)人培訓(xùn)項(xiàng)目以及西部城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)人才西部交流考察培訓(xùn)項(xiàng)目舉辦培訓(xùn)班46期，培訓(xùn)學(xué)員4566人，超任務(wù)626人。
（二）自主培訓(xùn)穩(wěn)步推進(jìn)。
抓住項(xiàng)目培訓(xùn)這根主線之外，培訓(xùn)部一方面密切配合部主要司（局）的開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，另一方面根據(jù)地方民政廳（局）需求，積極與地方合作，穩(wěn)健推進(jìn)自主培訓(xùn)。舉辦培訓(xùn)班44期，培訓(xùn)學(xué)員4304人次。
（三）課程體系基本建立。
按照20xx年培訓(xùn)工作計(jì)劃，結(jié)合培訓(xùn)實(shí)際需求，主要構(gòu)建六類培訓(xùn)課程體系：全國(guó)民政廳（局）長(zhǎng)高級(jí)研修班培訓(xùn)課程、全國(guó)民政企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人高級(jí)研修班培訓(xùn)課程、養(yǎng)老服務(wù)與管理培訓(xùn)課程、社會(huì)組織負(fù)責(zé)人培訓(xùn)課程、社會(huì)工作培訓(xùn)課程、城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)培訓(xùn)課程。培訓(xùn)課程體系的建立，為師資遴選和培訓(xùn)教材的編寫奠定了基礎(chǔ)。
（四）師資建設(shè)逐步完善。
根據(jù)《關(guān)于印發(fā)院內(nèi)培訓(xùn)師資聘用管理辦法的通知》（社職院[20xx]118號(hào)）精神，緊緊圍繞培訓(xùn)項(xiàng)目的要求和培訓(xùn)班的目標(biāo)和任務(wù)，已建立了電子版本的師資庫，主要由四個(gè)方面組成：一是民政部機(jī)關(guān)和其他國(guó)家機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)；二是高校及科研機(jī)構(gòu)專家、學(xué)者；三是地方民政系統(tǒng)一線實(shí)務(wù)工作者；四是北京社會(huì)管理職業(yè)學(xué)院院內(nèi)師資?；具_(dá)到每一門課程不少于3位老師的標(biāo)準(zhǔn)，保證了培訓(xùn)的質(zhì)量。
（五）教材編寫成績(jī)顯著。
依托部本級(jí)福利彩票公益金養(yǎng)老服務(wù)與管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目，出版了：《養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能培訓(xùn)輔導(dǎo)教程》、《養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)管理人員能力培訓(xùn)輔導(dǎo)教程》和《福利機(jī)構(gòu)管理與職業(yè)技能實(shí)務(wù)系列培訓(xùn)教學(xué)大綱》等教材，《怎樣做好民政局長(zhǎng)》和《養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能鑒定考試指南》年底將正式出版。
（一）發(fā)揮培訓(xùn)主陣地，提升民政培訓(xùn)品牌效應(yīng)。
為貫徹第十三次全國(guó)民政工作會(huì)議精神和《全國(guó)民政人才中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃（20xx—20xx年）》要求，按照20xx年民政部培訓(xùn)工作計(jì)劃的安排，培訓(xùn)部舉辦了全國(guó)民政廳（局）長(zhǎng)高級(jí)研修班、全國(guó)新任民政局長(zhǎng)培訓(xùn)班、全國(guó)民政企事業(yè)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班、羅霄山區(qū)民政局長(zhǎng)培訓(xùn)班等高端培訓(xùn)。充分發(fā)揮民政部培訓(xùn)中心的主渠道和主陣地作用，培訓(xùn)中心的影響力進(jìn)一步擴(kuò)大。
（二）依托福彩公益項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)公益培訓(xùn)示范化。
20xx年養(yǎng)老服務(wù)人員培訓(xùn)項(xiàng)目、社會(huì)工作培訓(xùn)項(xiàng)目、社會(huì)組織負(fù)責(zé)人培訓(xùn)項(xiàng)目以及西部城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)人才交流考察培訓(xùn)項(xiàng)目，所有的項(xiàng)目為服務(wù)基層為主，面向?qū)嶋H工作者開展示范性培訓(xùn)。
其中，社會(huì)工作培訓(xùn)項(xiàng)目重點(diǎn)支持西部地區(qū)，分別在xx區(qū)、xx省、xx省、xx省、xx省以及xx區(qū)和新疆建設(shè)兵團(tuán)舉辦，為西部地區(qū)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)的發(fā)展起到了引領(lǐng)示范作用。
（三）養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)培訓(xùn)，獲證率逐步提高。
依托公益金舉辦養(yǎng)老護(hù)理員（初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)）職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)。經(jīng)民政部職業(yè)技能鑒定中心組織的資格審查、理論知識(shí)考試和操作技能考核，85。7%的參訓(xùn)人員取得人力資源和社會(huì)保障部頒發(fā)的《養(yǎng)老護(hù)理員國(guó)家職業(yè)資格證書》，受到參訓(xùn)人員的一致好評(píng)。
（四）遠(yuǎn)程教育信息化建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)。
根據(jù)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)行遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)的模式創(chuàng)新，表現(xiàn)為以下三點(diǎn)：一是建立培訓(xùn)師資庫；二是探索培訓(xùn)新模式；三是搭建培訓(xùn)管理的信息化平臺(tái)。
新的一年培訓(xùn)工作繼續(xù)圍繞“高端培訓(xùn)精品化、公益培訓(xùn)示范化、自主培訓(xùn)個(gè)性化”等方面下大功夫，實(shí)現(xiàn)“公益培訓(xùn)提高社會(huì)效益、自主培訓(xùn)滿足民政需求”目標(biāo)。繼續(xù)轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，選擇培訓(xùn)新課題，增加培訓(xùn)新亮點(diǎn)，如舉辦“孺子牛經(jīng)獲得者研修班”、“女民政局長(zhǎng)研修班”、“分管民政的市縣長(zhǎng)高級(jí)研修班”。在教材出版編寫方面突出實(shí)用性和專業(yè)化，出版《如何做好民政廳（局）長(zhǎng)》、《如做當(dāng)好老年福利院長(zhǎng)》、《如做好當(dāng)好女民政局長(zhǎng)》等培訓(xùn)教材，加強(qiáng)培訓(xùn)需求調(diào)研，廣泛收集案例，編寫民政工作案例系列培訓(xùn)教材，以充分滿足民政工作實(shí)際需求。
一是做實(shí)做強(qiáng)項(xiàng)目培訓(xùn)。按部就班地完成20xx年養(yǎng)老服務(wù)于管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目、社會(huì)工作培訓(xùn)項(xiàng)目以及社會(huì)福利企事業(yè)單位服務(wù)人才培訓(xùn)項(xiàng)目。
二是開拓自主培訓(xùn)。堅(jiān)持公益項(xiàng)目培訓(xùn)與自主培訓(xùn)兩條腿走路，滿足民政部機(jī)關(guān)和地方民政系統(tǒng)的培訓(xùn)需求，開展多元化培訓(xùn)。
三是完善培訓(xùn)課程體系和培訓(xùn)師資庫。針對(duì)現(xiàn)有的六類培訓(xùn)課程體系分門別類的建立“主干課程和輔助課程互補(bǔ)，基礎(chǔ)知識(shí)與實(shí)務(wù)能力兼顧”的課程體系以及“培訓(xùn)名師指導(dǎo)、實(shí)務(wù)者示范，院內(nèi)院外師資共享”的師資隊(duì)伍。
四是加強(qiáng)培訓(xùn)服務(wù)保障。按照“用心去工作，真情去感動(dòng)，無私去奉獻(xiàn)”的原則，秉承“每個(gè)人都是領(lǐng)導(dǎo)，必須服務(wù)好；每個(gè)人都是專家，必須協(xié)調(diào)好；每個(gè)人都是學(xué)員，必須管理好”的態(tài)度。實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的“精細(xì)化管理，人性化服務(wù)”的目標(biāo)。
培訓(xùn)部門工作總結(jié)篇十四
進(jìn)入七月份以來，由于領(lǐng)導(dǎo)的重視。率先垂范，同志們的努力，刻苦認(rèn)真，加上市委市政府“三治三提”的開展和落實(shí)，大家共同認(rèn)為作為一個(gè)公司，一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)組織，培訓(xùn)中層，培訓(xùn)全員是非常必要的。不可缺少的，打造團(tuán)隊(duì)精神，從低級(jí)到高級(jí)，從不規(guī)范走向規(guī)范民。我們現(xiàn)在是4a景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，有些4a景區(qū)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)還沒有達(dá)到，要想打造5a，達(dá)到國(guó)際化的品質(zhì)，與世界旅游接軌。我們必須學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法，特別是軟環(huán)境方面，我們必須提高德行，素質(zhì)。提高、提升服務(wù)意識(shí)、加深多元素文化的學(xué)習(xí)，我們是漢文化景區(qū)，但還不夠。還要學(xué)習(xí)其它文化。如儒家思想、孝道文化、佛文化、芒碭山墓葬文化、漢王陵知識(shí)等。
作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)竟?fàn)帟r(shí)代就要以禮待客，以禮待人搞好親情化服務(wù)。讓游客來者高興，走者滿意，只有給游客留下很好的印象，這樣才能起到口碑效應(yīng)。
在這一個(gè)月的時(shí)間里，我們主要結(jié)合“三治三提”不厭其倦的學(xué)習(xí)了日常禮儀知識(shí)，服務(wù)之三步曲，十字文明用語，著重背誦了景區(qū)員工職業(yè)道德、景區(qū)員工職業(yè)形象、以及在崗六不準(zhǔn)，還有走姿勢(shì)、蹲姿、站姿、坐姿一些細(xì)節(jié)規(guī)范，以及感恩和書本知識(shí)《為誰工作》。
我們始終要求學(xué)以致用，一定要運(yùn)用到工作中，運(yùn)用到生活中去，運(yùn)用到社會(huì)中去，使我們芒碭山工作人員不僅在工作中是靚點(diǎn)，在社會(huì)中也要成為一個(gè)靚點(diǎn)，從而達(dá)到我們最初的想要的效果“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象”的目的。
我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)可喜的現(xiàn)象，大家開始爭(zhēng)先恐后來學(xué)習(xí)，大家也意識(shí)到了“有禮才能走遍天下”的重要性。
在七月份培訓(xùn)部共上了四十八節(jié)課，培訓(xùn)中層六節(jié)、并對(duì)全員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)考核，由于同志們的努力，全部都考出了好成績(jī)。以后我們?cè)俳釉俅髣?lì)，為把芒碭山景區(qū)打造國(guó)際化品質(zhì)5a景區(qū)打下基礎(chǔ)而不懈努力工作。
培訓(xùn)部門工作總結(jié)篇十五
寒假開學(xué)后，培訓(xùn)部在領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，與多家單位合作，舉辦了短期培訓(xùn)班。3月13日，與市工商聯(lián)聯(lián)合舉辦了企業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)班，參系訓(xùn)對(duì)象為工商聯(lián)的各會(huì)員單位；培訓(xùn)對(duì)象是勞動(dòng)合同法，培訓(xùn)人數(shù)為100人。3月24日，與土地局合作舉辦了鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處土地法律法規(guī)培訓(xùn)班，培訓(xùn)對(duì)象為相關(guān)單位主管土地工作的和土地所全體人員。培訓(xùn)人數(shù)150人。3月28日，與司法局聯(lián)合舉辦司法助理人員調(diào)解員培訓(xùn)班，培訓(xùn)對(duì)象為各司法所全體人員，培訓(xùn)人數(shù)為50人。3月28日，科技局聯(lián)合舉辦農(nóng)業(yè)科技知識(shí)培訓(xùn)班，培訓(xùn)對(duì)象為我市8個(gè)鄉(xiāng)的支委及其他人員，培訓(xùn)人數(shù)140人。4月29日至30日，與機(jī)關(guān)工委聯(lián)合舉辦市直機(jī)關(guān)預(yù)備黨員和入黨積極分子培訓(xùn)班，共兩期，培訓(xùn)人數(shù)為200人。
根據(jù)市委組織部和我校的培訓(xùn)計(jì)劃，從6月2日至6月30日，我校成功舉辦了今年的第一期科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部脫產(chǎn)培訓(xùn)班。本期共講授了13個(gè)專題，開設(shè)了一次“創(chuàng)新與發(fā)展論壇”，開展了一次群眾工作站站長(zhǎng)座談會(huì)，進(jìn)行了一次考試，利用半個(gè)月進(jìn)行了社會(huì)調(diào)研，每個(gè)學(xué)員都書寫了調(diào)研報(bào)告，整個(gè)培訓(xùn)班得到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
七一前夕，我校應(yīng)有關(guān)單位的'邀請(qǐng)，先后選派了教師下基層講課，從6月18日起，閆x、黃x、侯x為建設(shè)局、糧食局、雙塔辦事處、桃園辦事處、孫莊鄉(xiāng)、郵政局、保定二中心醫(yī)院、西后村、明慧街授課，培訓(xùn)人數(shù)總計(jì)570人。培訓(xùn)對(duì)象主要是黨員、預(yù)備黨員、入黨積極分子，培訓(xùn)內(nèi)容以黨的知識(shí)、我黨的歷史經(jīng)驗(yàn)、黨的章程等內(nèi)容為主。
為了提高我校的師資水平，在校領(lǐng)導(dǎo)的選派下，從6月16日至6月29日，謝xx、李xx二人到省委黨校參加了師資培訓(xùn)。此次培訓(xùn)對(duì)二人的業(yè)務(wù)水平起到了很大的推動(dòng)作用。