計劃可以幫助我們預見到可能出現(xiàn)的問題，并提前做出應對措施。對于一個計劃來說，目標是至關重要的，它需要具體明確、可行性強。以下是小編為大家整理的計劃范文，供大家參考，希望對你們有所啟發(fā)。
質量管理工作總結及工作計劃表篇一
二0__年_月,公司正式成立。短短三個多月100余天的時間里，質量管理部在公司領導的正確指導下，各部門的配合下，八月份順利的取得了《藥品經營許可證》，并于十二月份又順利的通過了gsp認證。在此期間，質管部作為質量管理的職能部門，始終堅持“質量第一”的思想，在購進、儲存、銷售等環(huán)節(jié)能夠嚴格把關，保證公司依法經營，對樹立公司在外界的形象，提高公司在同行中的信譽起到了重要作用?，F(xiàn)對本部門在20__年工作做如下總結：
一、質量管理方面;。
根據總部的質量管理規(guī)程和操作細則，結合本公司的實際情況，制定了適合本公司發(fā)展需要的質量管理規(guī)程和操作細則。
為了確保公司銷售的合法性，銷售客戶的證照需經質管部審核合格后才能開戶，全年共開戶1429家，并向國藥主數(shù)據庫申報了國藥編碼。
為了保證質量管理體系的有效運行，質管部將收集到的質量公告信息和有關法律法規(guī)信息及時傳遞到各個部門，以便公司員工能及時了解藥品管理方面的相關信息，從而杜絕假劣藥品流入本公司。每季有質量信息分析以供上級決策。
對于首營企業(yè)、首營品種均按公司的相關質量管理制度執(zhí)行，做到先審批后購進，在審批過程中嚴格執(zhí)行有關法律法規(guī)，保證公司從合法渠道購進藥品，同時也保證了經營品種的合法性，全年共審核首營企業(yè)62家，首營品種202個，并建立了首營品種檔案。對新增品種還做了品種信息的維護。
為提高員工的素質，質管部配合人力資源部制訂了培訓計劃，對員工進行了藥品專業(yè)知識、法律法規(guī)及制度程序等內容的培訓。通過培訓考核，大多數(shù)員工在專業(yè)技能方面有所提高，同時也激發(fā)了他們的學習熱情。
按照公司質量管理制度的要求，質管部協(xié)助人力資源部每季對各部門質量管理制度執(zhí)行情況進行全面考核，并對執(zhí)行不到位的地方進行追蹤整改。
不合格藥品嚴格按照公司質量管理制度執(zhí)行，對不合格藥品的報告、報損、銷毀質管部進行嚴格地監(jiān)控。到目前為止，無不合格藥品報告，這有賴于各部門的相互配合和對不合格藥品的嚴格把控。
二、藥品驗收方面;。
公司質量驗收員嚴格按照《藥品驗收細則》的要求對購進藥品與銷后退回藥品進行逐批驗收，特別是對藥品外包裝檢查，驗收員嚴格執(zhí)行國家食品藥品監(jiān)督管理局第24號令的要求，對外包裝不符合要求以及藥品性狀不符合規(guī)定的予以拒收，有效杜絕假劣藥品流入公司。全年共購進驗收藥品5454批次，拒收藥品62批次，銷后退回驗收藥品671批次。并對新增品種建立了商品字典，在國藥主數(shù)據庫進行了品種信息的維護。
三、藥品養(yǎng)護方面;。
藥品養(yǎng)護員遵循“三、三、四”原則對在庫藥品進行了養(yǎng)護檢查，對主營品種、質量不穩(wěn)定的品種、生物制品作為重點養(yǎng)護并建立養(yǎng)護檔案，每月進行養(yǎng)護檢查。全年三、三、四制養(yǎng)護了1092批次，重點養(yǎng)護養(yǎng)護了118批次。
為保證庫存藥品的儲存條件，養(yǎng)護員每天進行二次的溫濕度檢查，發(fā)現(xiàn)不符合條件的及時采取措施。為保證有關數(shù)據的準確性，質管部安排有關人員對計量器具進行校正。養(yǎng)護員對養(yǎng)護設施設備每季度進行檢查，并對所有設施設備建立了檔案。每季對近效期藥品進行催銷，并報相關部門，使公司因失效造成的損失降到最低。近效期藥品催銷70批次。
在過去的一年里，質管部能履行自己的職責，為公司經營的正常進行起到了舉足輕重的作用。質量管理是一門永無止境的學問，在今后的工作中，質管部應集思廣益，不斷開辟新的思路，將質量管理的內容深入到公司的各部門各崗位，讓每一位員工自覺自發(fā)地參與質量管理，讓gsp工作成為一種日常行為習慣，這才是我們所要達到的目的。
質量管理工作總結及工作計劃表篇二
甲醫(yī)院評審做好各項準備工作，現(xiàn)計劃如下。
工作重點：
1、內科創(chuàng)建優(yōu)質護理示范病房 2、迎接 “二甲 ”檢查
一、開展優(yōu)質護理，提高護理服務質量：
“優(yōu)質護理示范服務
工程 ”活動的積極開展，我們仙居縣中醫(yī)院全體醫(yī)護人員將以滿 腔熱情投入到該項工作。
1.擬定內科病區(qū)首先開展優(yōu)質護理
2.成立醫(yī)院創(chuàng)建 “示范工程 ”活動領導小組
3.試點病房對臨床護理服務薄弱環(huán)節(jié)進行自查，對照有關要 求認真加以落實。
4.護理部等職能部門在 “示范工程 ”活動中全程進行督導檢查
廣泛收集全院職工、患者及家屬的意見，引入社會參與評價的機
制。
5.未開展 “優(yōu)質護理 ”病區(qū)根據科室特色開展一項優(yōu)質護理服 務項目。
二、根據衛(wèi)生部十大安全目標，做好護理安全管理
一）做好護理安全管理
1、完善各項患者安全制度與規(guī)范，重點加強護理安全隱患
及不良事件的管理及網上申報工作，為此制定了新的護理入院評
估單并投入使用，每季進行護理過失分析，制訂防范措施，減少
護理不良事件發(fā)生。在預防跌倒圖文宣教基礎上，要求科室進行
針對化宣教，并用視頻引起重視。
2、防止錯誤的手術部位、手術病人、手術操作。
3、監(jiān)督各項護理安全制度的落實：如藥品管理制度，提高
用藥安全性，保障患者護理安全。
4、加強執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理：要求每日醫(yī)囑大查對，強化
執(zhí)行醫(yī)囑的準確性，有疑問及時與醫(yī)生溝通，靜脈輸液要求按規(guī)
范核對，醫(yī)囑執(zhí)行有嚴格核對程序，控制靜脈輸注流速等，進行
各項操作時主動向病人或家屬解釋取得理解和配合。
5、加強護理風險管理，各科室每月上報風險事件，每季度 進行匯總分析并改進。
6、加強危重及手術病人轉運安全管理。醫(yī)技科室備用搶救 物品，院內統(tǒng)一要求填寫危重病人轉運記錄單。
質量管理工作總結及工作計劃表篇三
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隨著時間的流逝，加入百旺已經一年了，總結20xx年的工作以予在20xx年中更好的發(fā)現(xiàn)自己，完善自我。
20xx年過去了，在這一年里通過領導和各位同事對我的幫助和關心，讓我也清楚的認識到了自己在工作中的不足，從而也讓我學到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，10年的工作做出以下總結：
一、工作總結：
1.嚴格按照公司的管理制度進行資金的把關，杜絕浪費及不正常的開支。
2.按規(guī)定認真收取營業(yè)款,核對無誤后除備留日常費用開支款和自采款外,余款在每天上午十點以前存入公司指定賬戶,同時與總部出納進行核實。
3.嚴格保證現(xiàn)金的安全，及時收回公司各項收入，防止收付差錯。對收入和付出的現(xiàn)金及支票都會雙重復核，以確保準確無誤開出收據，及時收回現(xiàn)金存入銀行。
4.嚴格執(zhí)行借款手續(xù)，按時催收各專柜的租金和水電費及其他有關費用及時按時與借款人結算借款金額,按相關規(guī)定和流程結清前一天的借款,并掌管保險柜、保管有關印章和空白收據及發(fā)票。
5.堅持以財務的規(guī)章制度為準，嚴格審核(憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。
6.根據總部會計提供的依據，確認無誤后井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經費發(fā)放工作。
7.堅持每日進行庫存現(xiàn)金盤點，嚴格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯及時登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，做到日清月結。每天核對現(xiàn)金日記賬與總賬。
8.配合主管會計做好各種賬務處理，保守公司秘密，每天下班終前向主管會計報送現(xiàn)金日記賬和相關附表的報表。
9.做好憑證、賬簿和有關業(yè)務記錄的保管與移交工作。
二、20xx年的工作計劃
1.吸取10年遺憾與不足及收獲的經驗，來進一步完善自己的工作.
2.嚴格執(zhí)行本職崗位工作制度，發(fā)揮財務控制、監(jiān)督的作用.
3.學習、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務水平和知識技能.
4.加強與上級領導溝通，把分內的工作做好.5.完成領導臨時交辦的其他工作.
以上是我工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，我的20xx年將在充實、喜悅、收獲中度過。
在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
時間過得很快，我進入公司已經一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同。
作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值。
一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調的'工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態(tài)度問題引起客戶的不滿。
一直以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實還存在一些不足之處。
一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。
二是工作創(chuàng)新不夠。
一 勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。
二 立足本職，愛崗敬業(yè)
1. 作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。
工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。
2. 在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調溝通上也會有很大的幫助。
3. 不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。
三 微笑服務——客服基本素質之一
當今社會，所有的服務行業(yè)都在提倡微笑服務。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。
可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。
微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。
微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。
微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。
只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一 做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務人員應具備以下基本素質：
1. 盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2. 有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產品，并且熟悉業(yè)務流程。
3. 個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4. 頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5.外表整潔大方，言行舉止得體。
6. 工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。
二 處理顧客投訴與抱怨
1. 建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。
2. 即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。
3. 跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。
三 處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1. 耐心多一點
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2. 態(tài)度好一點
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協(xié)商解決問題。
3. 動作快一點
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4. 語言得體一點
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語言與客戶溝通。
5. 層次高一點
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。
6. 辦法多一點
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四 平息顧客的不滿
1. 認真聽取顧客的每一句話
2. 充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題
3. 收集事故信息，以找出最恰當?shù)慕鉀Q方案
4. 提出有效的解決辦法
5. 詢問顧客的意見
6. 跟蹤服務
7. 換位思考，站在客戶的立場上看問題
以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。
質量管理工作總結及工作計劃表篇四
一、加強學習，提高業(yè)務能力。
近幾年來，我國會計行業(yè)發(fā)展在不斷發(fā)生變化，特別是企事業(yè)單位的財務管理工作隨著實際業(yè)務變化以及國際通用規(guī)則的日益完善而在變化，作為一名資金復核人員，只有不斷的加強財務管理業(yè)務知識的學習和各項資金的運用、分析才能適應工作崗位的需要，一年來，我先后自學了國家新出臺的財務管理要求的一系列規(guī)則和辦法，還有新調整的一些會計管理的實務等，同時我還參加了公司組織的各種業(yè)務培訓，認真聽老師講課，并注重要在業(yè)務工作的實踐和運用，使自己能緊跟行業(yè)發(fā)展的形勢和企業(yè)發(fā)展的需要。無論是理論知識還是實際工作能力都得到明顯提高。
二、具體的工作情況。
我的主要工作任務是職責銀行劃款復核、前臺交易系統(tǒng)復核、中央國債系統(tǒng)復核。這些工作都是資金管理的重要過程，就是通過對各項業(yè)務的再次審核，保證資金的安全，帳務處理的規(guī)范，為企業(yè)把好資金運作關。今年以來，我主要在以下幾個方面做了工作。
1、認真做好自己的本職工作。
一年以來，我嚴格要求自己，要以良好的職業(yè)道德去工作，不允許自己有一絲一毫的馬虎和懈怠，否則將會對企業(yè)的財務管理形成非常嚴重的后果，我按照自己的工作職責范圍，每天我對各項銀行劃款復核、前臺交易系統(tǒng)復核以及中央國債系統(tǒng)復核工作進行認真嚴格的復核，每一筆業(yè)務，每一項資金的流動及確認都是在反復的核對之后進行的，凡是不符合要求的帳務處理及業(yè)務回購、債券買賣、收款付款等業(yè)務一律不予確認，嚴格把關，發(fā)揮好職能作用，力保企業(yè)的資金管理的安全性，今年以來，我在自己的工作崗位共檢查復核業(yè)務筆，保證項業(yè)務的規(guī)范有序。
2、完成了重大項目的資金核算工作。
今年先后完成了債權投資國電項目的核算工作，華發(fā)債權投資項目成立的前期準備工作等，由于項目核算工作事關企業(yè)資金投入及使用的規(guī)范性和準確性，也是項目投資中資金管理的重要一環(huán)，事關項目投資的發(fā)展，我嚴格按照公司財務管理的各項要求和程序以及公司投資國電項目核算的有關要求規(guī)范運作，為公司的經營發(fā)展把好資金使用關，主要的業(yè)務是應付利息、管理費、托管費等相關費用的支付，今年共進行了兩次，即3月份和9月份各付息一次，為了做好這項工作，我與托管銀行以及公司相關部門加強交流和溝通，做好協(xié)調工作，使資金管理嚴格按照程序運作，有效防范了資金使用的風險。
3、配合有關部門做好相關工作。
今年，配合創(chuàng)新部完成了托管銀行開立托管戶的工作，對資金的管理進行了認真復核后，按照要求劃轉至項目方，使該項目及時按照預定的計劃成立。我多次與托管銀行以及公司的各個相關部門進行協(xié)調和溝通，實現(xiàn)該項工作的有序推進，為公司的業(yè)務開展奠定的基礎。
我還根據投資部的工作需要和指令，辦理了通知存款的相關手續(xù)，我按銀行規(guī)定的要求對每筆業(yè)務辦理了開戶手續(xù)。為了有效做好上半年的降息預期的準備工作，我們還多次與投資部溝通，做好利息波動的防范風險后，通知所有存款都以七天為周期進行滾存，雖然大大增加了我們的業(yè)務工作量，但是全面保證了公司資金的使用安全。今年，在同事的幫助協(xié)作下，共完成了各銀行存款業(yè)務達205筆，總金額達2100億元，為公司創(chuàng)造收益6100萬元。
4、做好檔案管理工作。
財務檔案管理必須按照國家有關期限要求進行規(guī)范存檔備案，我作為資金復核工作人員，今年還承擔了財務部會計檔案的管理工作，對各項憑證、各項帳務、報表以及各項分析報告等都嚴格按照財務檔案管理的要求和程序進行登記存檔，存放有序，方便存查，完整標準，同時還接待了外來部門的審計和檢查工作，做好各項登記工作。同時我還與人事部門交接了20xx年底以前的憑證，通過認真對照，簽字登記，推動了財務檔案管理工作的規(guī)范。
5、做好應對突發(fā)事件的應急工作。
在具體的工作中，防范突發(fā)應急事件是一項很重要的工作，要保證財務管理的有序進行，防止出現(xiàn)故障等原因形成業(yè)務的中斷或者造資金管理的其它不良后果。今年，在一些領域做了積極的研究和分析，實現(xiàn)了工作的順暢和有序。特別在網上銀行的帳戶的管理上，通過日常分析和研究，我們都準備了紙質劃款憑證，一旦發(fā)生網銀故障時即隨時都可以通過人工劃款，保證業(yè)務的連續(xù)性。還有在中央國債系統(tǒng)的密押器的使用上，為了防范中央國債系統(tǒng)發(fā)生故障，引起帳務管理和其它因素的影響，加強了系統(tǒng)密押器的管理和操作，保證了系統(tǒng)順利完成交易。
特別是在自有資金托管帳戶及定期存款帳戶、招行三家支行開戶并辦理網上銀行、浦發(fā)徐匯支行開戶、建行第一支行、第五支行開戶。中國銀行浦東開發(fā)區(qū)支行。自有資金帳戶與銀行簽訂協(xié)定存款。
合同。
提高資金收益率。因法人更改變更自有戶印鑒。
6、其它工作。
另外我還按照公司的要求和上級的安排，做好中央國債公司開立的券款對付業(yè)務，認真細致的進行業(yè)務核對，一是要保證和提高資金的安全性，同時也大大提高了資金的使用效率。
同時，今年1至4月份還承擔了華力公司投資報表的工作，在具體的工作中，按照財務報表程充有序進行，為企業(yè)經營決策及時提供了依據和基礎。由于5月其它工作的需要，移交至其他同事。
第二部分存在的問題和不足。
一年來，我雖然在自己的本職工作崗位上認真嚴格負責的工作，并且圓滿完成了領導交付的其它的工作，但在實際工作中，自己還存一些不足和差距，例如還需要進一步學習，提高自己的業(yè)務能力，還需要在財務復核管理上下功夫，提高自己的業(yè)務能力和水平。
第三部分下一部工作打算和計劃。
201x年，將是我公司經營發(fā)展新的歷史時期，也是新的關鍵階段，作公司一名財務系統(tǒng)的工作人員，應該有自己責任感、使命感和緊迫感，努力做好工作。因此，我對自己在20xx年的工作進行了認直仔細的規(guī)劃，我將在上級的正確領導下，在同事的幫助協(xié)作下，創(chuàng)新性的做好財務資金監(jiān)督管理工作，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展做出更大的貢獻，具體的。
工作計劃。
及建議如下：
一是加強學習，提高自己的業(yè)務素質和綜合能力。隨著社會的不斷發(fā)展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學科，在稅務、計算機應用、公司法、企業(yè)管理等諸多領域都有所涉及，企業(yè)的財務管理對財會人員的素質提出了越來越高的要求，在新的一年時在，我將進一步加大學習的力度，提高自己財務業(yè)務水平，特別要結合企業(yè)行業(yè)發(fā)展及自己的崗位工作需求，加強相關業(yè)務方面的學習，使自己的財務業(yè)務能力不斷提高，以適應工作的需求，特別要積極參加公司組織的各項業(yè)務培訓，還要參加一些重要的會計培訓部門組織的專家培訓，使自己的財務業(yè)務水平更上一個新的臺階。
質量管理工作總結及工作計劃表篇五
忙碌而又充實的工作已經告一段落了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，為此要做好工作總結。那么如何把工作總結寫出新花樣呢？以下是小編精心整理的'2020年質量管理工作總結及2021年工作計劃，希望對大家有所幫助。
20xx年，我的工作崗位是運營質量管理崗，經縣分領導研究，對我的主要工作做了一些調整。我的主要工作就是集團中心內勤和縣分高端用戶維護工作。
（一）集團中心內勤工作
1、部門晨會：組織部門員工學習新文件、最新活動方案、客戶經理行為規(guī)范等，強調客戶經理月重點工作，同時做會議記錄、培訓記錄。
2、日常報表：有時市分通知上報東西比較緊促，時間緊缺，為了能按時上報，我自愿加班。有幾次下班后，我在加班，無人知曉，被鎖在了辦公室。
3、 其它工作：
（1）協(xié)助主管制定客戶經理、聯(lián)產直銷員月度考評表，次月統(tǒng)計完成量，協(xié)助主管打分進行考評。
（2）協(xié)助主管閱mss系統(tǒng)文件，重要內容告知主管，并組織部門員工學習。
（3）系統(tǒng)新建集團名稱，集團用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。
（4）集團零次戶、欠費派單。
（5）月度、半年、年度工作總結，季度及臨時性活動方案、總結。
（6）v網發(fā)展計劃、月度任務分解及階段性活動任務分解落實等。
（7）數(shù)固業(yè)務欠費方案制定，費用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務欠費派單，督促客戶經理通知用戶按時續(xù)費及清收欠費。
（8）客戶經理聯(lián)產費用核算制表。
（9）集團保有費用報賬、發(fā)放制表。
總之，我很重視縣分績效考核，集團中心一些考核指標，我都會慎重考慮，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項目，我都努力做到及時、準確、超額完成任務，力爭拿到最高分。今年縣分集團專線考核指標分值始終保持在9分以上，最高分得到20.7分。
（二）高端用戶維護工作
1、每月20號前分配系統(tǒng)新增個人高端200戶左右，并按時發(fā)放對應的會員卡，縣分vip用戶持卡率20月達到87%，超目標值7%，名列市分第一。
2、每月12日上報縣分客戶經理維系質量分析。包含資格會員動態(tài)保有，欠費、離網分析，同期開展相關高端活動總結，月度重點工作計劃等內容。
3、導出每月拍照會員、高端零次戶，派單給客戶經理。
4、聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細，派單給客戶經理，督促通知用戶兌換。
5、“雙節(jié)”高端慰問活動方案制定、總結。
6、在市分統(tǒng)一安排下，按季度制定縣分相關特色俱樂部會員活動方案，組織會員參加，提升俱樂部會員感知率。
7、處理高端用戶投訴。
平時，我能夠自覺遵守勞動紀律，不遲到早退，團結同志，有協(xié)作奉獻精神。工作中我認識了很多客戶，也交到了許多朋友，交際面變得越來越廣，工作也相對容易了。領導、同事給與我了很多幫助與關愛，客戶給與我了鼓勵與認可，這些都使我不斷成長，并在工作中享受快樂。我深愛上了聯(lián)通事業(yè)，也敢于向自己的弱項發(fā)起挑戰(zhàn)。
我對工作很認真，但一定還存在不足，為此，我會在20xx年更加努力地進行業(yè)務學習，且不斷的向公司和其他縣分相關部門的員工請教，以更高更嚴的標準要求自己，使自己的業(yè)務水平和素質上升到一個更高的層面。
質量管理工作總結及工作計劃表篇六
工作計劃網發(fā)布出納工作總結與工作計劃表，更多出納工作總結與工作計劃表相關信息請訪問工作計劃網工作計劃頻道。
xx年我公司各部門都取得了可喜的成就,作為公司出納,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責,特別是在非典期間,仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務.
在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的`同時，順利完成如下工作：
1、與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、做好xxxx年各種財務報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關主管部門。
1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。
2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領導審閱。
3按照公司部署,做好了社會公益活動及困難職工救濟工作.
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。
3、根據會計提供的依據，及時發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經費。
質量管理工作總結及工作計劃表篇七
1進一步加強公司制度建設，規(guī)范管理。結合實際情況以及公司發(fā)展需要，為公司的長遠發(fā)展，以及員工的利益。對公司制度作進一步調整，使之更加規(guī)范化、合理化。
3進一步加強辦公室日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
4做好辦公用品的管理，抓好節(jié)能降耗工作。對辦公用品實行定額控制。每個部門限制使用量，對沒必要使用的辦公用品，進行控制使用或用其他同等功能的辦公用品代替。
5進一步加強門衛(wèi)管理制度，門衛(wèi)人員要嚴格執(zhí)行公司管理規(guī)定。嚴禁帶入廠區(qū)的物品要求做到“一人一機一箱”，消除各種安全隱患。
6做好辦公室節(jié)能降耗工作，此時正是空調、電扇使用高峰期，合理利用。下班后隨手關閉所有電器，不斷提高廣大員工的節(jié)能意識，杜絕浪費現(xiàn)象。
質量管理工作總結及工作計劃表篇八
一年級的小學生,對于學校的日常生活和學習還不太適合。為了使學生能夠及早進入角色,適合學校的生活,這就要班主任在日常生活中能有序的引導,并且內容要近一點,小一點,實一點,時時處處向學生實行有針對性的常規(guī)教育。所以,我決定從以下幾點入手：
1、充分利用班隊會及升旗的時間學習《小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》,并在日常學習的過程中讓學生知道什么行為是對的,什么是不對的,使學生養(yǎng)成良好的學習和生活習慣。2、合理利用升旗儀式,重大節(jié)日,增強學生的德育教育。使學生懂得做人的道理,培養(yǎng)其愛國主義情感。同時,讓學生在各種活動和勞動中學會合作,學會生活。3、充分發(fā)揮各項活動中的教育陣地的作用,增強學生的榮譽感,使學生心中有他人,有集體。比如：能夠利用流動紅旗的評比等活動,對學生實行思想教育。對于學生的書寫讀的姿勢,我將采用誰的小樹長得最直的活動實行監(jiān)督,并在課堂上隨時提醒與協(xié)助。
二、班級紀律方面。
為了讓學生養(yǎng)成良好的行為習慣,適體生活,將在班級展開路隊小標兵評比活動,使學生不但做到快,齊,靜,而且能夠實行自主管理。每一個路隊將分別設立一個小隊長,每天定時向班級匯報路隊情況,即時監(jiān)督,即時管理。
質量管理工作總結及工作計劃表篇九
1、知識目標：知道汽化現(xiàn)象及汽化兩方式，知道蒸發(fā)現(xiàn)象及影響蒸發(fā)快慢的因素，知道蒸發(fā)吸熱及其應用。
2、能力目標：通過探索性實驗研究，培養(yǎng)學生的實驗技能和創(chuàng)新意識，培養(yǎng)學生有序觀察能力和理論聯(lián)系實際，解決簡單問題的能力。
通過探索性實驗研究，使學生了解科學研究的過程，培養(yǎng)學生科學研究的方法。
聯(lián)系“世界水日”(3月22日)和我國“植樹節(jié)”(3月12日)教育學生節(jié)約用水，愛護環(huán)境，樹立可持續(xù)發(fā)展的觀念。通過科學實驗培養(yǎng)學生科學的價值觀和對科學的熱愛。
教學重點：影響蒸發(fā)快慢的因素。
教學難點：蒸發(fā)需要吸收熱量。
教學過程。
(一)引入新課：
用蘸了酒精的棉花在黑板上寫“大家好”。引導學生思考：雨后總有一種清新涼爽的感覺，路面的積水卻給行人帶來不便。過一段時間地面變干了，燒開水時如果不斷加熱會發(fā)現(xiàn)鍋里的水逐漸減少。
引導學生分析得出：汽化――物質從液態(tài)變成氣態(tài)的過程，再由兩個例子有些不同，說明汽化有兩種方式：蒸發(fā)和沸騰。
學生觀察：黑板上“大學好”幾個字不見了，說明什么?(引出“蒸發(fā)”)。
(二)進行新課：
1、蒸發(fā)：
學生舉例說明：濕衣服在任何溫度下都能變干，根據生活體驗討論引出：水蒸發(fā)時都在水的表面上的水先蒸發(fā)。
歸納說明：蒸發(fā)是液體在任何溫度下都能發(fā)生，并且只在液體表面發(fā)生的汽化現(xiàn)象。
2、蒸發(fā)快慢和什么因素有關。
問：怎么晾濕衣服才干得快?學生討論，教師啟發(fā)引導歸納：
說理：蒸發(fā)快慢與三個因素有關。
學生討論，教師歸納并說明：對多個因素問題：總是讓其中幾個因素不變，只讓一個因素改變——控制變量法(定性)。
教師介紹學生桌上儀器。
學生討論：蒸發(fā)快慢和溫度關系，采用什么方法?應控制哪些量不變?
學生實驗一：研究蒸發(fā)快慢和溫度關系?
教師引導學生討論得出方法：用滴管向兩毛玻璃片上各滴相同數(shù)量酒精，給一塊玻璃板微微加熱，注意保持兩滴酒精的表面積相同。
觀察：哪滴酒精蒸發(fā)得快(給加熱的酒精蒸發(fā)得快)。
問：實驗中還具備了什么條件相同(酒精表面積和上方空氣流動速度相同)。
引導歸納：酒精溫度越高，蒸發(fā)越快。
質量管理工作總結及工作計劃表篇十
今年是公司飛速發(fā)展的一年，結合公司的實際情況，公司財務部將一如既往地做好日常會計核算工作、提供優(yōu)質服務的同時，將著力做好完善財務制度、推進規(guī)范管理，為本公司的做大、做強提供優(yōu)質、高效的保障和服務。
為了使財務工作更好地為公司的業(yè)務發(fā)展服務，加強財務管理，完善各項財務制度，使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬定以下財務工作計劃。
一、指導思想
財務會計工作應發(fā)揮好“企業(yè)信息系統(tǒng)”的作用，為公司內部經營管理者及公司外部會計信息使用者提供及時、真實、可靠的會計信息。
財務部是企業(yè)財務工作的管理、核算、監(jiān)督指導部門、其管理職能是根據企業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制和下達企業(yè)財務預算，并對預算的實施情況進行管理，其核算職能是對公司的生產經營、資金運行情況進行核算，其預警提示職能是對于董事長、總經理反饋公司資金的營運預警和提示。
切實做好財務預測、財務決策、財務預算、財務控制和財務分析五項工作，提高公司的經濟效益。
二、目標和任務
(一)依時完成日常會計記錄和會計核算工作，提高工作效率
1.嚴格遵守《會計法》、《企業(yè)會計制度》等有關會計法律法規(guī)進行會計核算和會計管理工作，完善公司內部會計管理與控制制度、內部審計制度和會計核算制度與方法。
2.完成指標的預算及制訂工作，并做好公司有關財務管理制度的擬稿工作，加強財務制度建設。
3.做好日常會計核算工作。按照會計制度，分清資金渠道，認真審核每筆原始憑證，正確運用會計科目，細化成本核算，編制會計憑證，進行記賬。做到“三及時”：即及時編制有關會計報表，及時報送稅務等部門;及時裝訂會計憑證;及時清理往來款項。出納要嚴格按照現(xiàn)金管理辦法和銀行結算制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結算業(yè)務;及時準確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結;嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票和轉帳支票。
4.做好會計檔案的管理工作。
(二)加強公司的資金管理
1.擬定公司的年度資金預算并提交公司董事會審批。
2.擬定公司的資金籌集方案并提交公司董事會審批。
3.調度公司資金，確保公司正常生產經營所需資金的集中使用。
4.加強公司的存貨管理、應收帳款管理。
(三)制定公司年度財務預測和預算，積極參與公司決策
1.制定全面預算，提供全面、準確的經濟分析和建議，為公司領導決策當好參謀。
2.按財務預算科學合理安排調度資金，充分發(fā)揮資金利用效率。
(四)嚴格落實財務控制工作
1.嚴格抓好采購環(huán)節(jié)的財務控制、存貨控制、現(xiàn)金控制等控制環(huán)節(jié)，確保公司及其內部機構和人員全面實現(xiàn)財務預算，實現(xiàn)公司總體目標。
2.實施全方位財務控制機制，使財務控制工作滲透到公司組織管理的各個層次、生產業(yè)務的全過程、各個經營環(huán)節(jié)，覆蓋企業(yè)所有的部門和崗位。
(五)財務分析
及時利用財務業(yè)務、會計、統(tǒng)計、市場等信息資料，采用科學的分析方法，對公司的財務狀況、營運能力和財務成果進行分析，全面、客觀地評價公司財務活動的業(yè)績，有效控制財務活動的運行，正確預測財務發(fā)展的未來。
三、加強素質養(yǎng)成、推進隊伍建設
隨著公司的不斷壯大，面對日趨復雜的市場和日益加大的競爭，提高財務人員素質日顯重要。
1、認真學習會計法、財務管理制度，提高會計人員的法制觀念,加強會計人員的職業(yè)道德,樹立牢固地依法理財?shù)挠^念,做到有法必依,執(zhí)法必嚴,違法必究,貫徹執(zhí)行黨的方針政策,自覺遵守法律、法規(guī),維護財經紀律,抵制不正之風。
2、加強業(yè)務學習,提高業(yè)務水平。定期進行業(yè)務培訓,更新業(yè)務知識,擴大知識面。在掌握基礎知識的同時,加強計算機知識的學習,以適應現(xiàn)階段財務管理的要求。與此同時,認真學些稅務、金融、等相關性知識,以拓展知識面,提高理論和實際操作水平。
3、加強學術交流。學術交流是提高會計人員素質的重要方面。通過交流可促進理論知識,有利于
總結
工作中的經驗,提高業(yè)務水平,還能提高寫作能力和口述能力。通過對會計人員素質的培養(yǎng)，全面提高公司的財務管理水平,以適應新形勢下對會計信息的快速的、準確的、真實的要求,確保公司各部門各項工作有序運轉和各項事業(yè)的發(fā)展。
四、工作重點與難點
增加資金投入：資金需求計劃和融資計劃。根據我司20xx年的銷售計劃，資金缺口比較大，如何更好地與銀行合作，取得銀行的資金支持是我司20xx年總目能否實現(xiàn)的關鍵。在這個問題上財務部感覺壓力特別大，如何多方位拓寬融資渠道，保證公司高速發(fā)展所需資金，是財務部的工作重點和難點。
五、建議和措施
1、重大發(fā)生費用支出應報
報財務部備案，以使有計劃地攤銷支付(如銷售返利)。
2、加大新藥產品的開發(fā)力度，改善產品結構。
3、做好原料定價采購工作，控制采購成本升高，努力降低采購成本，增加產品毛利率。
4、擴大產品銷售范圍，增加銷售收入。
5、量入而出，控制費用支出：
(1)要控制推銷費用支出，制定促銷費支出，要量入而出。
(2)期間費用(管理費用等)要制定一定措施，要有一套嚴謹?shù)膱箐N制度，而且要加強管理、監(jiān)督、用較少錢辦事。
質量管理工作總結及工作計劃表篇十一
2016下半年，我所全體干部職工在局黨委的領導下，嚴格執(zhí)行國家有關建設法規(guī)、技術規(guī)范、規(guī)程規(guī)定，積極探索和不斷健全質量保證體系建設，積極開拓勘測設計工作為蒼南縣的水利事業(yè)做出了應有的貢獻。
2016上半年，1~6月分，設計所共承接各類工程設計項目計42項，目前已完成工程項目達92%，設計所經營總收入為160萬元，與去年同期相比增長了18%，其中設計收入是139萬元，測量收入是22萬。
2016年，飲用水工程是我所的工作重心之一，在飲用水工程方面，我們完成了蒼南縣城鄉(xiāng)飲用水保障規(guī)劃、橋墩水廠輸水工程、馬站-沿浦輸水工程、宜山珠山水廠輸水工程、靈溪東郊水廠輸水工程、昌禪鄉(xiāng)農民飲水工程。
小流域綜合治理工程是我所設計工作的另一重心，在小流域綜合治理工程方面，我們完成了南塘小流域治理工程、和馬站小流域尼山閘改造工程的初步設計及施工圖設計。
在千庫保安工程方面，我所繼續(xù)做好各在建的千庫保安工程的技術服務工作的同時，在6月承接了龍叉井水庫和玉蒼山天湖水庫的保安工程，目前兩個工程設計工作進展順利，預計在8月下旬可完成整個設計工作。
水土保持方案和水利影響分析編制方面，我所完成了包括78省道馬站平原片水利分析在內的總計24個項目水土保持方案和水利影響分析編制工作。其中水保項目為16項，水利影響分析8項。由于國家政策的影響，今年我所水土保持方案的編制量有所減少。
2016年，我所進一步建立和完善設計所的各種規(guī)章制度。先后制定和完善了包括項目管理制度、檔案管理制度、辦公用品集中管理制度，員工培訓制度等，使設計所的各項事物均有章可循，按制度辦事，靠制度管理人。同時設計所在2016上半年購置了投影儀等辦公設備，現(xiàn)在我所已基本實現(xiàn)圖紙評審的多媒體化，大大改善了設計所的辦公條件，提升了設計所的自身形象。
我所目前在做的飲水工程有靈溪渡龍辦事處、城南辦事處、南水頭辦事處的飲用水工程以及五鳳鄉(xiāng)輸水工程。預計該四個項目可分別在8月上旬~9月下旬均可完成設計工作。
我所在6月承接了龍叉井水庫和玉蒼山天湖水庫的保安工程，目前兩個工程設計工作進展順利，預計在8月下旬可完成整個設計工作。
我所下半年承接的小流域綜合治理工程有橋墩桂蘭溪駁坎工程和莒溪小流域水土保持綜合治理工程，目前兩項目均以開始設計工作，預計可在8月下旬~9月上旬可完成整個設計工作。
2017上半年我所將局黨委的領導下，根據水利局的機關作風建設的要求，進一步嚴格考勤制度，堅決執(zhí)行“八項禁令”，提升設計所的形象。
質量管理工作總結及工作計劃表篇十二
這個學期在匆匆中結束了，在教學中我有很多體會?，F(xiàn)將本學期的語文教學工作總結如下：一、抓實生字的認寫，提高學生的識字能力。本學期要求學生認識550個字，會寫250個字。在教學中我把生字教學放在最重要的位置，生字教學是每堂課的教學重點，同時我又遵循認寫分步，多認少寫的原則。對于要求會認的生字，我引導學生找到識字方法，以便能快速地識記。現(xiàn)在學生已經掌握了許多好的識字方法。有熟字加偏旁法，熟字換偏旁法，熟字加熟字法，猜謎語法等等。學生根據不同的生字選用不同的識字方法。學生識記生字后，我會采用不同的形式，讓生字復現(xiàn)在學生眼前。如從課文中摘抄含有生字的句子讓學生誦讀，或把本課生字貫串起來成為一句話讓學生認讀。同時在教學中重點還要抓實250個會寫的字，要求學生能讀準字音，認清字形，理解意思，正確書寫，并能在口頭和書面表達中靈活運用。每學完一課的生字，我使要求學生在最短的時間內識記并正確書寫。對于要求會寫的字，我要求課課清(即每學完一課，學生就能對本課要求寫的字能準確默寫，不讓生字放在下課書中識記)。采用課課清的方法主要是同桌之間互相聽寫(一人說生字，一人聽寫)。然后小組長抽查，同時在書寫生字時，要求學生在田字格中書寫規(guī)范、端正、整潔，在書寫完生字后，同桌之間互相提出寫得不好的地方，并指出改進的方法，從而使學生之間的學習做到互相監(jiān)督，共同提高。二、生活中教識字在學生掌握識字方法，樂于識字，善于識字后，我還有意識地引導學生在生活中識字。如1、利用廣告牌、商標識字。2、讓學生通過閱讀課外書籍去識字。3、認姓名，課堂中發(fā)同學的本子，記住本班小朋友的名字。4、利用多媒體認實物。如門、窗、講臺、黑板、電視機等。5、讓學生在逛商場、超市時認字。6、平時同學之間互相做字卡識字。多給學生展示的機會。教學中多加贊賞。這樣在無形中給學生埋下一顆顆在生活中識字的種子，激勵學生離開課堂后仍有識字的主動性。使學生盡快從“我”的世界跨入更廣闊的世界，吸取各種信息，拓展想像的空間。三、培養(yǎng)學生的朗讀我很喜歡朗讀有感情的學生，所以我希望我的學生在朗讀方面有所收獲。書讀出感情了，也就說明把握了文章。所以在平時的教學中我特別注意對學生讀書的指導。首先，調動學生讀書的積極性是最為重要的，在課堂上，我經常設立各種各樣的讀書比賽，小組讀、男女讀、指名讀、教讀、分角色朗讀等形式在一定程度上激發(fā)了學生讀書的興趣；其次，我注重在閱讀教學的`過程中，盡量引發(fā)學生能打開想象的翅膀，讀出自己的感受出來。當然也注重自己的示范性。由于一年級的學生模仿性較強，所以在教學生讀課文之前，我都要特別注意這篇課文的字音、語速、語調、語感等方面，盡可能地為學生作出很好的示范。四、存在的不足在摸索的一年中我的工作中也存在著許多的不足，如：教學方法不夠新穎，對學生的吸引力不夠。這還需要我不斷地努力，掌握更多理論知識的基礎上，注重實踐，多向其他老師學習。多上公開課，在鍛煉中讓自己成長起來。其次對不同學生還要有不同的教學方法，這樣才能縮小學生間的差異。最后是對學生語言能力的培養(yǎng)還不夠到位，一年級學生語言要有條理性、完整性。但我在培養(yǎng)學生的口語交際的能力方面還不夠重視，下學期一定注意?？偟膩碚f，這個學期的教學工作是有收獲也有不足，優(yōu)點我會繼續(xù)發(fā)揚，不足的我會努力改正，爭取以后會做得更好。相信一份耕耘一份收獲，教學中我會全力以赴去做好本職。
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質量管理工作總結及工作計劃表篇十三
本人任教155、156兩個班的物理課，這2個班的學生多數(shù)年齡較小，思維活躍，學習目的比較明確，學習態(tài)度也比較端正。由于物理是新開設的學科，其本身又有較強的趣味性，相信絕大多數(shù)學生對這一學科會有比較濃厚的興趣。他們對成長過程中見過的很多新鮮事物和新奇現(xiàn)象都有著強烈的好奇心。好奇心驅使他們想尋找這些現(xiàn)象和事物發(fā)生的原因,這種好奇心正是學生創(chuàng)新意識、創(chuàng)造思維的動力和源泉。若能在教學中培養(yǎng)學生學習物理的興趣,激發(fā)學生的求知欲,消除學生學習的障礙,學生就能積極主動地去學習物理,會懷著一顆求知的心去探索物理這個美妙的世界,從而為學好物理奠定基礎并提供保證。;但據了解也有少數(shù)學生學習目的不明確,存在混日子的現(xiàn)象，還有部分學生的學習興趣可能不夠持久，這都是學習的不利因素。
二、教材分析。
本學期教學內容為初二物理教材上冊。教材內容共六單元，現(xiàn)就六個單元簡要分析如下：
繁，以學習發(fā)展水平為線索兼顧到物理知識結構的體系。這樣編排既符合學生認知規(guī)律又保持了知識的結構性。教科書承認學生是學習的主體，把學生當作第一讀者，按照學習心理的規(guī)律來組織材料。全書共6章，每章開頭都有幾個問題提示這一章的主要內容，并附有章節(jié)照片，照片的選取力求具有典型性、啟發(fā)性和趣味性，使學生學習時心中有數(shù)。在引入課題、講述知識、歸納總結等環(huán)節(jié)以及實驗、插圖、練習中編排了許多啟發(fā)性問題，點明思路引導思考，活躍思維。許多節(jié)還編排了“想想議議”提出了一些值得思考討論的問題促使學生多動腦、多開口。
全書通過《科學之旅》，認識學習物理最有效的學習方式——科學探究，了解科學探究的基本要素和程序，學生體驗感悟科學探究的基本程序和方法，認識“如何學習物理”，掌握科學探究的技能。掌握實驗室安全規(guī)則和操作技能，認識科學探究的主要途徑是實驗探究。
三、教學目標。
通過一學期的物理教學，使學生能進入物理的世界里來，在掌握基礎知識的同時，對周圍的自然世界有一個重新的，更加科學的認識。
1、進一步了解當前教育改革和課程改革的方向及趨勢，學習新的物理教育觀念。圍繞新的物理課程標準，開展教學研究活動，特別是在科學探究教學上要積極實踐，積累經驗。
驗意識和操作訓練。
3、進一步突出應用物理知識教學，樹立知識與應用并重并舉的觀念。物理教學要“從生活走向物理，從物理走向社會”，注重培養(yǎng)學生應用物理知識解決簡單實際問題的能力。
4、積極探索開展物理實踐活動，強化學生的實踐環(huán)節(jié)。要盡可能地擴大物理教學空間，擴大學生的知識面，發(fā)展他們的興趣愛好和個性特長，發(fā)揮他們的主動性、自主性和創(chuàng)造性。物理實踐活動要以問題為中心，初步訓練一些科學工作方法，如社會調查、參觀訪問、資料查詢、科技制作、科學實驗等。物理科普講座的內容，主要是介紹與物理相關的現(xiàn)代科技常識。
要注意創(chuàng)設新情景，提出新問題，激發(fā)學生的學習興趣，促進學生生動活潑主動學習。
四、具體措施。
1.努力學習新課改新理論，不斷提高個人業(yè)務素質。
2.把德育教育放在首位，以育人為本，把學生培養(yǎng)成為合格的社會主義的建設者和接班人。
3.積極參與教學研究活動，認真搞好備課組的研討，抓住課堂教學這個中心，進一步提高課堂教學效率。
4.積極進行教學方法的改革和嘗試，認真實踐“3611”的教學模式，讓學生在自學自悟，合作交流的基礎上主動地掌握知識，形成能力。
5.重視實驗教學，注意培養(yǎng)學生設計實驗和動手操作的能力，積極準備演示實驗和學生實驗，盡可能開設出要求完成的實驗，讓學生參與“活動”，讓學生經歷較多的科學探究過程。
6.改革自己的課堂教學，積極學習和使用先進的教學手段，提高課堂教學效率。
7、對照《物理課程標準》，認真鉆研教材和教學參考資料，備好每一節(jié)的教案，不打無準備的仗。
全面貫徹黨的教育方針，全面推進素質教育;堅持以提高教學質量為教學工作核心，以扎實開展課程改革為教學工作重點;不斷更新教師教育觀念、轉變教師與學生的學習方式，優(yōu)化教學管理，促進學生德、智、體、美、勞等方面的全面發(fā)展，真正做到學生在玩中學，找到學習物理的樂趣。
二、基本情況分析：
維，提高學習的積極性，培養(yǎng)良好的學習習慣及分析問題，解決問題的能力，加之，八年級學生剛接觸物理，這是新開設的一門科目，新科目，新起點，新觀念，難教難學，這就需要師生在本期倍加努力，才能達到預期的目的。
三、教學內容安排：
本學期的教學內容為1—5章，包括聲、光、熱、電的現(xiàn)象及基本知識。
四、教改措施：
在新課程的指導下，改變傳統(tǒng)的教學模式，在以學科為中心的教學中，注重學生的全面發(fā)展，關注學生，注重學生的全面發(fā)展，關注學生的道德生活與人格的養(yǎng)成，加強與學生生活、科學、技術和社會相聯(lián)系的教學，將學習內容與學習生活，科學、技術和社會的聯(lián)系貫穿于整個教學之中。
五、教學目標：
1、知識與技能。
a、初步認識物質的形態(tài)及變化，物質的屬性及結構等內容，了解物體的尺度，新材料的應用等內容，初步認識資源利用與環(huán)境保護的關系。
b、初步認識聲光電等自然界常見的現(xiàn)象，了解這些知識在生產和生活中的應用。
c、初具了解物理學及其相關技術中產生的一些歷史背景，能意識到科學發(fā)展歷程的艱辛與曲折，知道物理學不僅物理知識，而且還包科學的研究方法，科學態(tài)度和科學精神。
d、具有初步的實驗操作技能，會使用簡單的實驗儀器和測量。
工具，能測量一些基本的物理量。
e、會記錄實驗數(shù)據，知道簡單的數(shù)據處理方法，會寫簡單的實驗報告，會用科學術語，簡單圖表等描述實驗結果。
2、過程和方法：
a、經歷觀察物理現(xiàn)象的過程，能簡單描述所觀察的物理現(xiàn)象的主要特征。有初步的觀察能力。
b、能在觀察物理現(xiàn)象或學習物理的過程中培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題的能力。
c、通過參與科學探究活動，學習擬訂簡單的科學探究計劃和實驗方案，能利用不同渠道收集信息，有初步的信息收集能力。
d、通過參與科學探究活動，初步認識科學研究方法的重要性，學習信息處理方法，有初步的信息處理能力。
e、學習從物理現(xiàn)象和實驗中歸納簡單的科學規(guī)律，嘗試應用書籍的科學規(guī)律去解釋某些具體問題，有初步的分析概括能力。
f、能書面或口頭表達自己的觀點，初步具有評估和聽取反饋意見的意識，有初步的信息交流能力。
3、情感態(tài)度與價值觀：
a、能保持對自然的好奇，初步領略自然現(xiàn)象中的美妙與和諧，對大自然有親近，熱愛和諧相處的情感。
b、具有對科學的求知欲，樂于探索自然界和日常生活中的物理道理。
c、在解決問題的過程中，有克服困難的信心和決心，能體驗戰(zhàn)勝困難，解決物理問題的喜悅。
d、養(yǎng)成實事求是，尊重自然規(guī)律的科不態(tài)度，不迷信權威，具有判斷大眾傳媒是否符合科學規(guī)律的初步意識。
e、有將自己的見解分開與他人交流的愿望，認識交流與合作的重要性，有主動與他人合作的精神，敢地提書與別人不同的見解，也勇于放棄或修正自己的錯誤觀點。
f、有將科學服務于人類的意識，有理想，有報護，熱愛祖國，有振興中華的使命和責任感。
六、具體措施：
1.讓學生知道什么是物理，了解物理來自生活并影響社會。
2.完成教學大綱的任務，使學生掌握“聲、光、熱、電、力”的初步知識。
3.培養(yǎng)學生自己動手，動腦探究科學規(guī)律的能力，并體會科學探究的方法。
4.從物理上引入“sts”的新理念，并介紹、探討科學、技術與社會之間相互關聯(lián)。
從本學期開始，八年級學生要增加一門新學科物理。物理是一門自然科學，跟平時的實際生活比較接近，本著生活中的物理這一思想來進行教學，讓學生在形象生動中體會到物理的樂趣，也為以后的學習打下基礎。
二、教材分析。
教材在內容選配上，注意從物理知識內部發(fā)掘政治思想教育和品德教育的潛能，積極推動智力因素和非智力因素的相互作用。在學習方法上，積極創(chuàng)造條件讓學生主動學習參與實踐，通過學生自己動手、動腦的實際活動，實現(xiàn)學生的全面發(fā)展。
教科書采用了符合學生認知規(guī)律的由易到難、由簡到繁，以學習發(fā)展水平為線索，兼顧到物理知識結構的體系。這樣編排既符合學生認知規(guī)律，又保持了知識的結構性。
教科書承認學生是學習的主體，把學生當作第一讀者，按照學習心理的規(guī)律來組織材料。全書共5章以及新增添的物理實踐活動和物理科普講座，每章開頭都有幾個問題，提示這一章的主要內容并附有章節(jié)照片，照片的選取力求具有典型性、啟發(fā)性和趣味性，使學生學習時心中有數(shù)。章下面分節(jié)，每節(jié)內都有些小標題，幫助學生抓住中心。在引入課題、講述知識、歸納總結等環(huán)節(jié)，以及實驗、插圖、練習中，編排了許多啟發(fā)性問題，點明思路，引導思考，活躍思維。許多節(jié)還編排了想想議議，提出了一些值得思考討論的問題，促使學生多動腦、多開口。
三、教學目標。
通過一學期的教育教學，使學生能進入物理的世界里來，在掌握基礎知識的同時，對周圍的自然世界有一個重新的，更加科學的認識。
1、進一步了解當前教育改革和課程改革的方向及趨勢，學習新的物理教育觀念。各校都要圍繞新的物理課程標準，開展教學研究活動，特別是在科學探究教學上要積極實踐，積累經驗。
2、進一步加強物理觀察、實驗教學。教學中教師要多做演示實驗或隨堂實驗;落實學生實驗，認真思考和操作;并適當增加探索性和設計性實驗;鼓勵學生在課外做一些觀察和小實驗。加強實驗意識和操作訓練。
3、進一步突出應用物理知識教學，樹立知識與應用并重并舉的觀念。物理教學要從生活走向物理，從物理走向社會，注重培養(yǎng)學生應用物理知識解決簡單實際問題的能力。
4、積極探索開展物理實踐活動，強化學生的實踐環(huán)節(jié)。要盡可能地擴大物理教學空間，擴大學生的知識面，發(fā)展他們的興趣愛好和個性特長，發(fā)揮他們的主動性、自主性和創(chuàng)造性。物理實踐活動要以問題為中心，初步訓練一些科學工作方法，如社會調查、參觀訪問、資料查詢、科技制作、科學實驗等。物理科普講座的內容，主要是介紹與物理相關的現(xiàn)代科技常識。以上項目每期至少各進行一次。
5、貫徹理論聯(lián)系實際的原則，培養(yǎng)學生的優(yōu)良學風以及運用所學知識分析和認識社會生活的能力。教學中堅持理論聯(lián)系實際，要做到聯(lián)系社會生活實際，學生生活實際和學生的思想認識實際以及學生認知發(fā)展水平的實際，反對離開社會生活和學生實際的抽象的講條條、讀條條。理論聯(lián)系實際，還要注意適應新情況，增強時代感，加強教學的針對性和現(xiàn)實性，體現(xiàn)學科教學的鮮明特點;要注意緊跟時代步伐，把握時代脈博，努力運用新材料、新信息以及社會生活中的熱點問題;要注意創(chuàng)設新情景，提出新問題，激發(fā)學生的學習興趣，促進學生生動活潑主動學習。
6、必須把培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，把培養(yǎng)學生運用所學知識認識和分析社會生活的能力放在重要地位。單純地掌握知識，不是教學的最終目的。教是為了不教。通過教學使學生在掌握基本知識的前提下，使其能力和情感尤其是創(chuàng)新精神和實踐能力獲得充分地發(fā)展，并運用已經發(fā)展起來的能力和情感去積極主動地探求未知，獲取新知，使知識、能力和情感相輔相成、協(xié)調發(fā)展。
7、繼續(xù)深化教學改革，不斷改進和創(chuàng)新教學方法，努力提高教學效益，要緊持啟發(fā)式教學，反對填鴨式的滿堂灌，要繼續(xù)開展研究性的學習與試驗，開展討論式教學的研究與試驗，開展開放式教學的研究與試驗，要注意培養(yǎng)學生科學的思維方法與學習方法，要研究與運用新的教學組織形式和教學手段，學習和借鑒先進的教學思想和教學經驗，不斷改進和創(chuàng)新教學方法，形成自己獨到的教學風格和教學特點，努力提高教學效益。
質量管理工作總結及工作計劃表篇十四
這是一篇關于月工作總結的范文，可以提供大家借鑒！
讓的孩子能夠：“高高興興上學，平平安安回家”，“安全，預防為主”的方針，對幼兒交通安全教育管理，《大唐鎮(zhèn)教辦中小學生交通安全宣傳月活動實施意見》，幼兒園特點，性地了交通安全宣傳教育活動。
一、全方位管理，幼兒接送安全制度。
幼兒接送安全，幼兒接送制度，由行政人員監(jiān)督。幼兒入園即配有一帽兩卡，家長接送幼兒須憑“接送卡”以卡換人；接送高峰期，行政值班人員在門口巡視，嚴防幼兒冒領或走失；填寫《幼兒家庭情況調查表》，調查幼兒接送車的安全現(xiàn)狀，嚴禁無牌無證的車輛來接送幼兒，幼兒接送途中安全；門衛(wèi)考核制度，門衛(wèi)職責，幼兒在園安全。
二、多渠道宣傳，家長的交通安全意識。
都說“孩子是看著父母的后背成長的”，父母遵守規(guī)則，那么孩子亦然。我園宣傳窗，以圖文并茂的向家長推廣交通法規(guī)常識，；家長學校大課堂，聘請了市交警大隊的周員為家長開設“交通安全”專題講座；家長會向家長了，要求家長遵守的《幼兒園家長接送車輛停放制度》；家園欄和“告家長書”宣傳載體，讓家長教育職責、管理職責、自覺遵守的職責等等。從而家長的道德法制意識，使其從自身，在路上時，常以“自覺遵守交通規(guī)則”自誡，為幼兒的榜樣。，我園為接送高峰期園門口的交通安全，在園門口設置了車輛通行標志和車輛停放標志，了家長的交通規(guī)則意識。
三、濃厚的教育，幼兒的交通安全意識。
當幼兒坐在家長駕駛的車內或父母騎的自行車上時，家長應因勢利導讓孩子明白怎么乘車，安全帶怎么系，乘車應注意的等交通安全知識。幼兒園則運用生動形象的教學對幼兒交通安全教育。在社會區(qū)域游戲中設立交通指揮崗、斑馬線、“小小交通警察”運用簡單的交通手勢，指揮交通，游戲活動使幼兒對交通規(guī)則有初淺的印象，幼兒的交通安全意識，交通法律知識，知道違反交通規(guī)則；在班級里創(chuàng)設的教育環(huán)境，潛移默化地幼兒，如設立交通安全角，張貼交通安全標志的圖片等，幼兒對交通標識的識別。
質量管理工作總結及工作計劃表篇十五
2008年在一如既往地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂2008的工作計劃：
企業(yè)財務人員提出了更高的要求。首先參加財務人員繼續(xù)教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學習情況報告。
二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算。
1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調關系.
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結算業(yè)務，努力開源結流，使有限的經費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉帳支票。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
三、
個人見意措施要求財務管理科學化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在新的一年里，我會借改革契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務操作能力，充分發(fā)揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。
質量管理工作總結及工作計劃表篇一
二0__年_月,公司正式成立。短短三個多月100余天的時間里，質量管理部在公司領導的正確指導下，各部門的配合下，八月份順利的取得了《藥品經營許可證》，并于十二月份又順利的通過了gsp認證。在此期間，質管部作為質量管理的職能部門，始終堅持“質量第一”的思想，在購進、儲存、銷售等環(huán)節(jié)能夠嚴格把關，保證公司依法經營，對樹立公司在外界的形象，提高公司在同行中的信譽起到了重要作用?，F(xiàn)對本部門在20__年工作做如下總結：
一、質量管理方面;。
根據總部的質量管理規(guī)程和操作細則，結合本公司的實際情況，制定了適合本公司發(fā)展需要的質量管理規(guī)程和操作細則。
為了確保公司銷售的合法性，銷售客戶的證照需經質管部審核合格后才能開戶，全年共開戶1429家，并向國藥主數(shù)據庫申報了國藥編碼。
為了保證質量管理體系的有效運行，質管部將收集到的質量公告信息和有關法律法規(guī)信息及時傳遞到各個部門，以便公司員工能及時了解藥品管理方面的相關信息，從而杜絕假劣藥品流入本公司。每季有質量信息分析以供上級決策。
對于首營企業(yè)、首營品種均按公司的相關質量管理制度執(zhí)行，做到先審批后購進，在審批過程中嚴格執(zhí)行有關法律法規(guī)，保證公司從合法渠道購進藥品，同時也保證了經營品種的合法性，全年共審核首營企業(yè)62家，首營品種202個，并建立了首營品種檔案。對新增品種還做了品種信息的維護。
為提高員工的素質，質管部配合人力資源部制訂了培訓計劃，對員工進行了藥品專業(yè)知識、法律法規(guī)及制度程序等內容的培訓。通過培訓考核，大多數(shù)員工在專業(yè)技能方面有所提高，同時也激發(fā)了他們的學習熱情。
按照公司質量管理制度的要求，質管部協(xié)助人力資源部每季對各部門質量管理制度執(zhí)行情況進行全面考核，并對執(zhí)行不到位的地方進行追蹤整改。
不合格藥品嚴格按照公司質量管理制度執(zhí)行，對不合格藥品的報告、報損、銷毀質管部進行嚴格地監(jiān)控。到目前為止，無不合格藥品報告，這有賴于各部門的相互配合和對不合格藥品的嚴格把控。
二、藥品驗收方面;。
公司質量驗收員嚴格按照《藥品驗收細則》的要求對購進藥品與銷后退回藥品進行逐批驗收，特別是對藥品外包裝檢查，驗收員嚴格執(zhí)行國家食品藥品監(jiān)督管理局第24號令的要求，對外包裝不符合要求以及藥品性狀不符合規(guī)定的予以拒收，有效杜絕假劣藥品流入公司。全年共購進驗收藥品5454批次，拒收藥品62批次，銷后退回驗收藥品671批次。并對新增品種建立了商品字典，在國藥主數(shù)據庫進行了品種信息的維護。
三、藥品養(yǎng)護方面;。
藥品養(yǎng)護員遵循“三、三、四”原則對在庫藥品進行了養(yǎng)護檢查，對主營品種、質量不穩(wěn)定的品種、生物制品作為重點養(yǎng)護并建立養(yǎng)護檔案，每月進行養(yǎng)護檢查。全年三、三、四制養(yǎng)護了1092批次，重點養(yǎng)護養(yǎng)護了118批次。
為保證庫存藥品的儲存條件，養(yǎng)護員每天進行二次的溫濕度檢查，發(fā)現(xiàn)不符合條件的及時采取措施。為保證有關數(shù)據的準確性，質管部安排有關人員對計量器具進行校正。養(yǎng)護員對養(yǎng)護設施設備每季度進行檢查，并對所有設施設備建立了檔案。每季對近效期藥品進行催銷，并報相關部門，使公司因失效造成的損失降到最低。近效期藥品催銷70批次。
在過去的一年里，質管部能履行自己的職責，為公司經營的正常進行起到了舉足輕重的作用。質量管理是一門永無止境的學問，在今后的工作中，質管部應集思廣益，不斷開辟新的思路，將質量管理的內容深入到公司的各部門各崗位，讓每一位員工自覺自發(fā)地參與質量管理，讓gsp工作成為一種日常行為習慣，這才是我們所要達到的目的。
質量管理工作總結及工作計劃表篇二
甲醫(yī)院評審做好各項準備工作，現(xiàn)計劃如下。
工作重點：
1、內科創(chuàng)建優(yōu)質護理示范病房 2、迎接 “二甲 ”檢查
一、開展優(yōu)質護理，提高護理服務質量：
“優(yōu)質護理示范服務
工程 ”活動的積極開展，我們仙居縣中醫(yī)院全體醫(yī)護人員將以滿 腔熱情投入到該項工作。
1.擬定內科病區(qū)首先開展優(yōu)質護理
2.成立醫(yī)院創(chuàng)建 “示范工程 ”活動領導小組
3.試點病房對臨床護理服務薄弱環(huán)節(jié)進行自查，對照有關要 求認真加以落實。
4.護理部等職能部門在 “示范工程 ”活動中全程進行督導檢查
廣泛收集全院職工、患者及家屬的意見，引入社會參與評價的機
制。
5.未開展 “優(yōu)質護理 ”病區(qū)根據科室特色開展一項優(yōu)質護理服 務項目。
二、根據衛(wèi)生部十大安全目標，做好護理安全管理
一）做好護理安全管理
1、完善各項患者安全制度與規(guī)范，重點加強護理安全隱患
及不良事件的管理及網上申報工作，為此制定了新的護理入院評
估單并投入使用，每季進行護理過失分析，制訂防范措施，減少
護理不良事件發(fā)生。在預防跌倒圖文宣教基礎上，要求科室進行
針對化宣教，并用視頻引起重視。
2、防止錯誤的手術部位、手術病人、手術操作。
3、監(jiān)督各項護理安全制度的落實：如藥品管理制度，提高
用藥安全性，保障患者護理安全。
4、加強執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理：要求每日醫(yī)囑大查對，強化
執(zhí)行醫(yī)囑的準確性，有疑問及時與醫(yī)生溝通，靜脈輸液要求按規(guī)
范核對，醫(yī)囑執(zhí)行有嚴格核對程序，控制靜脈輸注流速等，進行
各項操作時主動向病人或家屬解釋取得理解和配合。
5、加強護理風險管理，各科室每月上報風險事件，每季度 進行匯總分析并改進。
6、加強危重及手術病人轉運安全管理。醫(yī)技科室備用搶救 物品，院內統(tǒng)一要求填寫危重病人轉運記錄單。
質量管理工作總結及工作計劃表篇三
工作總結和工作計劃表格，關于
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隨著時間的流逝，加入百旺已經一年了，總結20xx年的工作以予在20xx年中更好的發(fā)現(xiàn)自己，完善自我。
20xx年過去了，在這一年里通過領導和各位同事對我的幫助和關心，讓我也清楚的認識到了自己在工作中的不足，從而也讓我學到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，10年的工作做出以下總結：
一、工作總結：
1.嚴格按照公司的管理制度進行資金的把關，杜絕浪費及不正常的開支。
2.按規(guī)定認真收取營業(yè)款,核對無誤后除備留日常費用開支款和自采款外,余款在每天上午十點以前存入公司指定賬戶,同時與總部出納進行核實。
3.嚴格保證現(xiàn)金的安全，及時收回公司各項收入，防止收付差錯。對收入和付出的現(xiàn)金及支票都會雙重復核，以確保準確無誤開出收據，及時收回現(xiàn)金存入銀行。
4.嚴格執(zhí)行借款手續(xù)，按時催收各專柜的租金和水電費及其他有關費用及時按時與借款人結算借款金額,按相關規(guī)定和流程結清前一天的借款,并掌管保險柜、保管有關印章和空白收據及發(fā)票。
5.堅持以財務的規(guī)章制度為準，嚴格審核(憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。
6.根據總部會計提供的依據，確認無誤后井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經費發(fā)放工作。
7.堅持每日進行庫存現(xiàn)金盤點，嚴格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯及時登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，做到日清月結。每天核對現(xiàn)金日記賬與總賬。
8.配合主管會計做好各種賬務處理，保守公司秘密，每天下班終前向主管會計報送現(xiàn)金日記賬和相關附表的報表。
9.做好憑證、賬簿和有關業(yè)務記錄的保管與移交工作。
二、20xx年的工作計劃
1.吸取10年遺憾與不足及收獲的經驗，來進一步完善自己的工作.
2.嚴格執(zhí)行本職崗位工作制度，發(fā)揮財務控制、監(jiān)督的作用.
3.學習、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務水平和知識技能.
4.加強與上級領導溝通，把分內的工作做好.5.完成領導臨時交辦的其他工作.
以上是我工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，我的20xx年將在充實、喜悅、收獲中度過。
在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
時間過得很快，我進入公司已經一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同。
作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值。
一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調的'工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態(tài)度問題引起客戶的不滿。
一直以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實還存在一些不足之處。
一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。
二是工作創(chuàng)新不夠。
一 勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。
二 立足本職，愛崗敬業(yè)
1. 作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。
工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。
2. 在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調溝通上也會有很大的幫助。
3. 不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。
三 微笑服務——客服基本素質之一
當今社會，所有的服務行業(yè)都在提倡微笑服務。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。
可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。
微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。
微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。
微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。
只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一 做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務人員應具備以下基本素質：
1. 盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2. 有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產品，并且熟悉業(yè)務流程。
3. 個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4. 頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5.外表整潔大方，言行舉止得體。
6. 工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。
二 處理顧客投訴與抱怨
1. 建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。
2. 即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。
3. 跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。
三 處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1. 耐心多一點
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2. 態(tài)度好一點
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協(xié)商解決問題。
3. 動作快一點
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4. 語言得體一點
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語言與客戶溝通。
5. 層次高一點
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。
6. 辦法多一點
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四 平息顧客的不滿
1. 認真聽取顧客的每一句話
2. 充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題
3. 收集事故信息，以找出最恰當?shù)慕鉀Q方案
4. 提出有效的解決辦法
5. 詢問顧客的意見
6. 跟蹤服務
7. 換位思考，站在客戶的立場上看問題
以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。
質量管理工作總結及工作計劃表篇四
一、加強學習，提高業(yè)務能力。
近幾年來，我國會計行業(yè)發(fā)展在不斷發(fā)生變化，特別是企事業(yè)單位的財務管理工作隨著實際業(yè)務變化以及國際通用規(guī)則的日益完善而在變化，作為一名資金復核人員，只有不斷的加強財務管理業(yè)務知識的學習和各項資金的運用、分析才能適應工作崗位的需要，一年來，我先后自學了國家新出臺的財務管理要求的一系列規(guī)則和辦法，還有新調整的一些會計管理的實務等，同時我還參加了公司組織的各種業(yè)務培訓，認真聽老師講課，并注重要在業(yè)務工作的實踐和運用，使自己能緊跟行業(yè)發(fā)展的形勢和企業(yè)發(fā)展的需要。無論是理論知識還是實際工作能力都得到明顯提高。
二、具體的工作情況。
我的主要工作任務是職責銀行劃款復核、前臺交易系統(tǒng)復核、中央國債系統(tǒng)復核。這些工作都是資金管理的重要過程，就是通過對各項業(yè)務的再次審核，保證資金的安全，帳務處理的規(guī)范，為企業(yè)把好資金運作關。今年以來，我主要在以下幾個方面做了工作。
1、認真做好自己的本職工作。
一年以來，我嚴格要求自己，要以良好的職業(yè)道德去工作，不允許自己有一絲一毫的馬虎和懈怠，否則將會對企業(yè)的財務管理形成非常嚴重的后果，我按照自己的工作職責范圍，每天我對各項銀行劃款復核、前臺交易系統(tǒng)復核以及中央國債系統(tǒng)復核工作進行認真嚴格的復核，每一筆業(yè)務，每一項資金的流動及確認都是在反復的核對之后進行的，凡是不符合要求的帳務處理及業(yè)務回購、債券買賣、收款付款等業(yè)務一律不予確認，嚴格把關，發(fā)揮好職能作用，力保企業(yè)的資金管理的安全性，今年以來，我在自己的工作崗位共檢查復核業(yè)務筆，保證項業(yè)務的規(guī)范有序。
2、完成了重大項目的資金核算工作。
今年先后完成了債權投資國電項目的核算工作，華發(fā)債權投資項目成立的前期準備工作等，由于項目核算工作事關企業(yè)資金投入及使用的規(guī)范性和準確性，也是項目投資中資金管理的重要一環(huán)，事關項目投資的發(fā)展，我嚴格按照公司財務管理的各項要求和程序以及公司投資國電項目核算的有關要求規(guī)范運作，為公司的經營發(fā)展把好資金使用關，主要的業(yè)務是應付利息、管理費、托管費等相關費用的支付，今年共進行了兩次，即3月份和9月份各付息一次，為了做好這項工作，我與托管銀行以及公司相關部門加強交流和溝通，做好協(xié)調工作，使資金管理嚴格按照程序運作，有效防范了資金使用的風險。
3、配合有關部門做好相關工作。
今年，配合創(chuàng)新部完成了托管銀行開立托管戶的工作，對資金的管理進行了認真復核后，按照要求劃轉至項目方，使該項目及時按照預定的計劃成立。我多次與托管銀行以及公司的各個相關部門進行協(xié)調和溝通，實現(xiàn)該項工作的有序推進，為公司的業(yè)務開展奠定的基礎。
我還根據投資部的工作需要和指令，辦理了通知存款的相關手續(xù)，我按銀行規(guī)定的要求對每筆業(yè)務辦理了開戶手續(xù)。為了有效做好上半年的降息預期的準備工作，我們還多次與投資部溝通，做好利息波動的防范風險后，通知所有存款都以七天為周期進行滾存，雖然大大增加了我們的業(yè)務工作量，但是全面保證了公司資金的使用安全。今年，在同事的幫助協(xié)作下，共完成了各銀行存款業(yè)務達205筆，總金額達2100億元，為公司創(chuàng)造收益6100萬元。
4、做好檔案管理工作。
財務檔案管理必須按照國家有關期限要求進行規(guī)范存檔備案，我作為資金復核工作人員，今年還承擔了財務部會計檔案的管理工作，對各項憑證、各項帳務、報表以及各項分析報告等都嚴格按照財務檔案管理的要求和程序進行登記存檔，存放有序，方便存查，完整標準，同時還接待了外來部門的審計和檢查工作，做好各項登記工作。同時我還與人事部門交接了20xx年底以前的憑證，通過認真對照，簽字登記，推動了財務檔案管理工作的規(guī)范。
5、做好應對突發(fā)事件的應急工作。
在具體的工作中，防范突發(fā)應急事件是一項很重要的工作，要保證財務管理的有序進行，防止出現(xiàn)故障等原因形成業(yè)務的中斷或者造資金管理的其它不良后果。今年，在一些領域做了積極的研究和分析，實現(xiàn)了工作的順暢和有序。特別在網上銀行的帳戶的管理上，通過日常分析和研究，我們都準備了紙質劃款憑證，一旦發(fā)生網銀故障時即隨時都可以通過人工劃款，保證業(yè)務的連續(xù)性。還有在中央國債系統(tǒng)的密押器的使用上，為了防范中央國債系統(tǒng)發(fā)生故障，引起帳務管理和其它因素的影響，加強了系統(tǒng)密押器的管理和操作，保證了系統(tǒng)順利完成交易。
特別是在自有資金托管帳戶及定期存款帳戶、招行三家支行開戶并辦理網上銀行、浦發(fā)徐匯支行開戶、建行第一支行、第五支行開戶。中國銀行浦東開發(fā)區(qū)支行。自有資金帳戶與銀行簽訂協(xié)定存款。
合同。
提高資金收益率。因法人更改變更自有戶印鑒。
6、其它工作。
另外我還按照公司的要求和上級的安排，做好中央國債公司開立的券款對付業(yè)務，認真細致的進行業(yè)務核對，一是要保證和提高資金的安全性，同時也大大提高了資金的使用效率。
同時，今年1至4月份還承擔了華力公司投資報表的工作，在具體的工作中，按照財務報表程充有序進行，為企業(yè)經營決策及時提供了依據和基礎。由于5月其它工作的需要，移交至其他同事。
第二部分存在的問題和不足。
一年來，我雖然在自己的本職工作崗位上認真嚴格負責的工作，并且圓滿完成了領導交付的其它的工作，但在實際工作中，自己還存一些不足和差距，例如還需要進一步學習，提高自己的業(yè)務能力，還需要在財務復核管理上下功夫，提高自己的業(yè)務能力和水平。
第三部分下一部工作打算和計劃。
201x年，將是我公司經營發(fā)展新的歷史時期，也是新的關鍵階段，作公司一名財務系統(tǒng)的工作人員，應該有自己責任感、使命感和緊迫感，努力做好工作。因此，我對自己在20xx年的工作進行了認直仔細的規(guī)劃，我將在上級的正確領導下，在同事的幫助協(xié)作下，創(chuàng)新性的做好財務資金監(jiān)督管理工作，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展做出更大的貢獻，具體的。
工作計劃。
及建議如下：
一是加強學習，提高自己的業(yè)務素質和綜合能力。隨著社會的不斷發(fā)展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學科，在稅務、計算機應用、公司法、企業(yè)管理等諸多領域都有所涉及，企業(yè)的財務管理對財會人員的素質提出了越來越高的要求，在新的一年時在，我將進一步加大學習的力度，提高自己財務業(yè)務水平，特別要結合企業(yè)行業(yè)發(fā)展及自己的崗位工作需求，加強相關業(yè)務方面的學習，使自己的財務業(yè)務能力不斷提高，以適應工作的需求，特別要積極參加公司組織的各項業(yè)務培訓，還要參加一些重要的會計培訓部門組織的專家培訓，使自己的財務業(yè)務水平更上一個新的臺階。
質量管理工作總結及工作計劃表篇五
忙碌而又充實的工作已經告一段落了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，為此要做好工作總結。那么如何把工作總結寫出新花樣呢？以下是小編精心整理的'2020年質量管理工作總結及2021年工作計劃，希望對大家有所幫助。
20xx年，我的工作崗位是運營質量管理崗，經縣分領導研究，對我的主要工作做了一些調整。我的主要工作就是集團中心內勤和縣分高端用戶維護工作。
（一）集團中心內勤工作
1、部門晨會：組織部門員工學習新文件、最新活動方案、客戶經理行為規(guī)范等，強調客戶經理月重點工作，同時做會議記錄、培訓記錄。
2、日常報表：有時市分通知上報東西比較緊促，時間緊缺，為了能按時上報，我自愿加班。有幾次下班后，我在加班，無人知曉，被鎖在了辦公室。
3、 其它工作：
（1）協(xié)助主管制定客戶經理、聯(lián)產直銷員月度考評表，次月統(tǒng)計完成量，協(xié)助主管打分進行考評。
（2）協(xié)助主管閱mss系統(tǒng)文件，重要內容告知主管，并組織部門員工學習。
（3）系統(tǒng)新建集團名稱，集團用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。
（4）集團零次戶、欠費派單。
（5）月度、半年、年度工作總結，季度及臨時性活動方案、總結。
（6）v網發(fā)展計劃、月度任務分解及階段性活動任務分解落實等。
（7）數(shù)固業(yè)務欠費方案制定，費用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務欠費派單，督促客戶經理通知用戶按時續(xù)費及清收欠費。
（8）客戶經理聯(lián)產費用核算制表。
（9）集團保有費用報賬、發(fā)放制表。
總之，我很重視縣分績效考核，集團中心一些考核指標，我都會慎重考慮，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項目，我都努力做到及時、準確、超額完成任務，力爭拿到最高分。今年縣分集團專線考核指標分值始終保持在9分以上，最高分得到20.7分。
（二）高端用戶維護工作
1、每月20號前分配系統(tǒng)新增個人高端200戶左右，并按時發(fā)放對應的會員卡，縣分vip用戶持卡率20月達到87%，超目標值7%，名列市分第一。
2、每月12日上報縣分客戶經理維系質量分析。包含資格會員動態(tài)保有，欠費、離網分析，同期開展相關高端活動總結，月度重點工作計劃等內容。
3、導出每月拍照會員、高端零次戶，派單給客戶經理。
4、聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細，派單給客戶經理，督促通知用戶兌換。
5、“雙節(jié)”高端慰問活動方案制定、總結。
6、在市分統(tǒng)一安排下，按季度制定縣分相關特色俱樂部會員活動方案，組織會員參加，提升俱樂部會員感知率。
7、處理高端用戶投訴。
平時，我能夠自覺遵守勞動紀律，不遲到早退，團結同志，有協(xié)作奉獻精神。工作中我認識了很多客戶，也交到了許多朋友，交際面變得越來越廣，工作也相對容易了。領導、同事給與我了很多幫助與關愛，客戶給與我了鼓勵與認可，這些都使我不斷成長，并在工作中享受快樂。我深愛上了聯(lián)通事業(yè)，也敢于向自己的弱項發(fā)起挑戰(zhàn)。
我對工作很認真，但一定還存在不足，為此，我會在20xx年更加努力地進行業(yè)務學習，且不斷的向公司和其他縣分相關部門的員工請教，以更高更嚴的標準要求自己，使自己的業(yè)務水平和素質上升到一個更高的層面。
質量管理工作總結及工作計劃表篇六
工作計劃網發(fā)布出納工作總結與工作計劃表，更多出納工作總結與工作計劃表相關信息請訪問工作計劃網工作計劃頻道。
xx年我公司各部門都取得了可喜的成就,作為公司出納,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責,特別是在非典期間,仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務.
在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的`同時，順利完成如下工作：
1、與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、做好xxxx年各種財務報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關主管部門。
1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。
2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領導審閱。
3按照公司部署,做好了社會公益活動及困難職工救濟工作.
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。
3、根據會計提供的依據，及時發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經費。
質量管理工作總結及工作計劃表篇七
1進一步加強公司制度建設，規(guī)范管理。結合實際情況以及公司發(fā)展需要，為公司的長遠發(fā)展，以及員工的利益。對公司制度作進一步調整，使之更加規(guī)范化、合理化。
3進一步加強辦公室日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
4做好辦公用品的管理，抓好節(jié)能降耗工作。對辦公用品實行定額控制。每個部門限制使用量，對沒必要使用的辦公用品，進行控制使用或用其他同等功能的辦公用品代替。
5進一步加強門衛(wèi)管理制度，門衛(wèi)人員要嚴格執(zhí)行公司管理規(guī)定。嚴禁帶入廠區(qū)的物品要求做到“一人一機一箱”，消除各種安全隱患。
6做好辦公室節(jié)能降耗工作，此時正是空調、電扇使用高峰期，合理利用。下班后隨手關閉所有電器，不斷提高廣大員工的節(jié)能意識，杜絕浪費現(xiàn)象。
質量管理工作總結及工作計劃表篇八
一年級的小學生,對于學校的日常生活和學習還不太適合。為了使學生能夠及早進入角色,適合學校的生活,這就要班主任在日常生活中能有序的引導,并且內容要近一點,小一點,實一點,時時處處向學生實行有針對性的常規(guī)教育。所以,我決定從以下幾點入手：
1、充分利用班隊會及升旗的時間學習《小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》,并在日常學習的過程中讓學生知道什么行為是對的,什么是不對的,使學生養(yǎng)成良好的學習和生活習慣。2、合理利用升旗儀式,重大節(jié)日,增強學生的德育教育。使學生懂得做人的道理,培養(yǎng)其愛國主義情感。同時,讓學生在各種活動和勞動中學會合作,學會生活。3、充分發(fā)揮各項活動中的教育陣地的作用,增強學生的榮譽感,使學生心中有他人,有集體。比如：能夠利用流動紅旗的評比等活動,對學生實行思想教育。對于學生的書寫讀的姿勢,我將采用誰的小樹長得最直的活動實行監(jiān)督,并在課堂上隨時提醒與協(xié)助。
二、班級紀律方面。
為了讓學生養(yǎng)成良好的行為習慣,適體生活,將在班級展開路隊小標兵評比活動,使學生不但做到快,齊,靜,而且能夠實行自主管理。每一個路隊將分別設立一個小隊長,每天定時向班級匯報路隊情況,即時監(jiān)督,即時管理。
質量管理工作總結及工作計劃表篇九
1、知識目標：知道汽化現(xiàn)象及汽化兩方式，知道蒸發(fā)現(xiàn)象及影響蒸發(fā)快慢的因素，知道蒸發(fā)吸熱及其應用。
2、能力目標：通過探索性實驗研究，培養(yǎng)學生的實驗技能和創(chuàng)新意識，培養(yǎng)學生有序觀察能力和理論聯(lián)系實際，解決簡單問題的能力。
通過探索性實驗研究，使學生了解科學研究的過程，培養(yǎng)學生科學研究的方法。
聯(lián)系“世界水日”(3月22日)和我國“植樹節(jié)”(3月12日)教育學生節(jié)約用水，愛護環(huán)境，樹立可持續(xù)發(fā)展的觀念。通過科學實驗培養(yǎng)學生科學的價值觀和對科學的熱愛。
教學重點：影響蒸發(fā)快慢的因素。
教學難點：蒸發(fā)需要吸收熱量。
教學過程。
(一)引入新課：
用蘸了酒精的棉花在黑板上寫“大家好”。引導學生思考：雨后總有一種清新涼爽的感覺，路面的積水卻給行人帶來不便。過一段時間地面變干了，燒開水時如果不斷加熱會發(fā)現(xiàn)鍋里的水逐漸減少。
引導學生分析得出：汽化――物質從液態(tài)變成氣態(tài)的過程，再由兩個例子有些不同，說明汽化有兩種方式：蒸發(fā)和沸騰。
學生觀察：黑板上“大學好”幾個字不見了，說明什么?(引出“蒸發(fā)”)。
(二)進行新課：
1、蒸發(fā)：
學生舉例說明：濕衣服在任何溫度下都能變干，根據生活體驗討論引出：水蒸發(fā)時都在水的表面上的水先蒸發(fā)。
歸納說明：蒸發(fā)是液體在任何溫度下都能發(fā)生，并且只在液體表面發(fā)生的汽化現(xiàn)象。
2、蒸發(fā)快慢和什么因素有關。
問：怎么晾濕衣服才干得快?學生討論，教師啟發(fā)引導歸納：
說理：蒸發(fā)快慢與三個因素有關。
學生討論，教師歸納并說明：對多個因素問題：總是讓其中幾個因素不變，只讓一個因素改變——控制變量法(定性)。
教師介紹學生桌上儀器。
學生討論：蒸發(fā)快慢和溫度關系，采用什么方法?應控制哪些量不變?
學生實驗一：研究蒸發(fā)快慢和溫度關系?
教師引導學生討論得出方法：用滴管向兩毛玻璃片上各滴相同數(shù)量酒精，給一塊玻璃板微微加熱，注意保持兩滴酒精的表面積相同。
觀察：哪滴酒精蒸發(fā)得快(給加熱的酒精蒸發(fā)得快)。
問：實驗中還具備了什么條件相同(酒精表面積和上方空氣流動速度相同)。
引導歸納：酒精溫度越高，蒸發(fā)越快。
質量管理工作總結及工作計劃表篇十
今年是公司飛速發(fā)展的一年，結合公司的實際情況，公司財務部將一如既往地做好日常會計核算工作、提供優(yōu)質服務的同時，將著力做好完善財務制度、推進規(guī)范管理，為本公司的做大、做強提供優(yōu)質、高效的保障和服務。
為了使財務工作更好地為公司的業(yè)務發(fā)展服務，加強財務管理，完善各項財務制度，使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬定以下財務工作計劃。
一、指導思想
財務會計工作應發(fā)揮好“企業(yè)信息系統(tǒng)”的作用，為公司內部經營管理者及公司外部會計信息使用者提供及時、真實、可靠的會計信息。
財務部是企業(yè)財務工作的管理、核算、監(jiān)督指導部門、其管理職能是根據企業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制和下達企業(yè)財務預算，并對預算的實施情況進行管理，其核算職能是對公司的生產經營、資金運行情況進行核算，其預警提示職能是對于董事長、總經理反饋公司資金的營運預警和提示。
切實做好財務預測、財務決策、財務預算、財務控制和財務分析五項工作，提高公司的經濟效益。
二、目標和任務
(一)依時完成日常會計記錄和會計核算工作，提高工作效率
1.嚴格遵守《會計法》、《企業(yè)會計制度》等有關會計法律法規(guī)進行會計核算和會計管理工作，完善公司內部會計管理與控制制度、內部審計制度和會計核算制度與方法。
2.完成指標的預算及制訂工作，并做好公司有關財務管理制度的擬稿工作，加強財務制度建設。
3.做好日常會計核算工作。按照會計制度，分清資金渠道，認真審核每筆原始憑證，正確運用會計科目，細化成本核算，編制會計憑證，進行記賬。做到“三及時”：即及時編制有關會計報表，及時報送稅務等部門;及時裝訂會計憑證;及時清理往來款項。出納要嚴格按照現(xiàn)金管理辦法和銀行結算制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結算業(yè)務;及時準確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結;嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票和轉帳支票。
4.做好會計檔案的管理工作。
(二)加強公司的資金管理
1.擬定公司的年度資金預算并提交公司董事會審批。
2.擬定公司的資金籌集方案并提交公司董事會審批。
3.調度公司資金，確保公司正常生產經營所需資金的集中使用。
4.加強公司的存貨管理、應收帳款管理。
(三)制定公司年度財務預測和預算，積極參與公司決策
1.制定全面預算，提供全面、準確的經濟分析和建議，為公司領導決策當好參謀。
2.按財務預算科學合理安排調度資金，充分發(fā)揮資金利用效率。
(四)嚴格落實財務控制工作
1.嚴格抓好采購環(huán)節(jié)的財務控制、存貨控制、現(xiàn)金控制等控制環(huán)節(jié)，確保公司及其內部機構和人員全面實現(xiàn)財務預算，實現(xiàn)公司總體目標。
2.實施全方位財務控制機制，使財務控制工作滲透到公司組織管理的各個層次、生產業(yè)務的全過程、各個經營環(huán)節(jié)，覆蓋企業(yè)所有的部門和崗位。
(五)財務分析
及時利用財務業(yè)務、會計、統(tǒng)計、市場等信息資料，采用科學的分析方法，對公司的財務狀況、營運能力和財務成果進行分析，全面、客觀地評價公司財務活動的業(yè)績，有效控制財務活動的運行，正確預測財務發(fā)展的未來。
三、加強素質養(yǎng)成、推進隊伍建設
隨著公司的不斷壯大，面對日趨復雜的市場和日益加大的競爭，提高財務人員素質日顯重要。
1、認真學習會計法、財務管理制度，提高會計人員的法制觀念,加強會計人員的職業(yè)道德,樹立牢固地依法理財?shù)挠^念,做到有法必依,執(zhí)法必嚴,違法必究,貫徹執(zhí)行黨的方針政策,自覺遵守法律、法規(guī),維護財經紀律,抵制不正之風。
2、加強業(yè)務學習,提高業(yè)務水平。定期進行業(yè)務培訓,更新業(yè)務知識,擴大知識面。在掌握基礎知識的同時,加強計算機知識的學習,以適應現(xiàn)階段財務管理的要求。與此同時,認真學些稅務、金融、等相關性知識,以拓展知識面,提高理論和實際操作水平。
3、加強學術交流。學術交流是提高會計人員素質的重要方面。通過交流可促進理論知識,有利于
總結
工作中的經驗,提高業(yè)務水平,還能提高寫作能力和口述能力。通過對會計人員素質的培養(yǎng)，全面提高公司的財務管理水平,以適應新形勢下對會計信息的快速的、準確的、真實的要求,確保公司各部門各項工作有序運轉和各項事業(yè)的發(fā)展。
四、工作重點與難點
增加資金投入：資金需求計劃和融資計劃。根據我司20xx年的銷售計劃，資金缺口比較大，如何更好地與銀行合作，取得銀行的資金支持是我司20xx年總目能否實現(xiàn)的關鍵。在這個問題上財務部感覺壓力特別大，如何多方位拓寬融資渠道，保證公司高速發(fā)展所需資金，是財務部的工作重點和難點。
五、建議和措施
1、重大發(fā)生費用支出應報
報財務部備案，以使有計劃地攤銷支付(如銷售返利)。
2、加大新藥產品的開發(fā)力度，改善產品結構。
3、做好原料定價采購工作，控制采購成本升高，努力降低采購成本，增加產品毛利率。
4、擴大產品銷售范圍，增加銷售收入。
5、量入而出，控制費用支出：
(1)要控制推銷費用支出，制定促銷費支出，要量入而出。
(2)期間費用(管理費用等)要制定一定措施，要有一套嚴謹?shù)膱箐N制度，而且要加強管理、監(jiān)督、用較少錢辦事。
質量管理工作總結及工作計劃表篇十一
2016下半年，我所全體干部職工在局黨委的領導下，嚴格執(zhí)行國家有關建設法規(guī)、技術規(guī)范、規(guī)程規(guī)定，積極探索和不斷健全質量保證體系建設，積極開拓勘測設計工作為蒼南縣的水利事業(yè)做出了應有的貢獻。
2016上半年，1~6月分，設計所共承接各類工程設計項目計42項，目前已完成工程項目達92%，設計所經營總收入為160萬元，與去年同期相比增長了18%，其中設計收入是139萬元，測量收入是22萬。
2016年，飲用水工程是我所的工作重心之一，在飲用水工程方面，我們完成了蒼南縣城鄉(xiāng)飲用水保障規(guī)劃、橋墩水廠輸水工程、馬站-沿浦輸水工程、宜山珠山水廠輸水工程、靈溪東郊水廠輸水工程、昌禪鄉(xiāng)農民飲水工程。
小流域綜合治理工程是我所設計工作的另一重心，在小流域綜合治理工程方面，我們完成了南塘小流域治理工程、和馬站小流域尼山閘改造工程的初步設計及施工圖設計。
在千庫保安工程方面，我所繼續(xù)做好各在建的千庫保安工程的技術服務工作的同時，在6月承接了龍叉井水庫和玉蒼山天湖水庫的保安工程，目前兩個工程設計工作進展順利，預計在8月下旬可完成整個設計工作。
水土保持方案和水利影響分析編制方面，我所完成了包括78省道馬站平原片水利分析在內的總計24個項目水土保持方案和水利影響分析編制工作。其中水保項目為16項，水利影響分析8項。由于國家政策的影響，今年我所水土保持方案的編制量有所減少。
2016年，我所進一步建立和完善設計所的各種規(guī)章制度。先后制定和完善了包括項目管理制度、檔案管理制度、辦公用品集中管理制度，員工培訓制度等，使設計所的各項事物均有章可循，按制度辦事，靠制度管理人。同時設計所在2016上半年購置了投影儀等辦公設備，現(xiàn)在我所已基本實現(xiàn)圖紙評審的多媒體化，大大改善了設計所的辦公條件，提升了設計所的自身形象。
我所目前在做的飲水工程有靈溪渡龍辦事處、城南辦事處、南水頭辦事處的飲用水工程以及五鳳鄉(xiāng)輸水工程。預計該四個項目可分別在8月上旬~9月下旬均可完成設計工作。
我所在6月承接了龍叉井水庫和玉蒼山天湖水庫的保安工程，目前兩個工程設計工作進展順利，預計在8月下旬可完成整個設計工作。
我所下半年承接的小流域綜合治理工程有橋墩桂蘭溪駁坎工程和莒溪小流域水土保持綜合治理工程，目前兩項目均以開始設計工作，預計可在8月下旬~9月上旬可完成整個設計工作。
2017上半年我所將局黨委的領導下，根據水利局的機關作風建設的要求，進一步嚴格考勤制度，堅決執(zhí)行“八項禁令”，提升設計所的形象。
質量管理工作總結及工作計劃表篇十二
這個學期在匆匆中結束了，在教學中我有很多體會?，F(xiàn)將本學期的語文教學工作總結如下：一、抓實生字的認寫，提高學生的識字能力。本學期要求學生認識550個字，會寫250個字。在教學中我把生字教學放在最重要的位置，生字教學是每堂課的教學重點，同時我又遵循認寫分步，多認少寫的原則。對于要求會認的生字，我引導學生找到識字方法，以便能快速地識記。現(xiàn)在學生已經掌握了許多好的識字方法。有熟字加偏旁法，熟字換偏旁法，熟字加熟字法，猜謎語法等等。學生根據不同的生字選用不同的識字方法。學生識記生字后，我會采用不同的形式，讓生字復現(xiàn)在學生眼前。如從課文中摘抄含有生字的句子讓學生誦讀，或把本課生字貫串起來成為一句話讓學生認讀。同時在教學中重點還要抓實250個會寫的字，要求學生能讀準字音，認清字形，理解意思，正確書寫，并能在口頭和書面表達中靈活運用。每學完一課的生字，我使要求學生在最短的時間內識記并正確書寫。對于要求會寫的字，我要求課課清(即每學完一課，學生就能對本課要求寫的字能準確默寫，不讓生字放在下課書中識記)。采用課課清的方法主要是同桌之間互相聽寫(一人說生字，一人聽寫)。然后小組長抽查，同時在書寫生字時，要求學生在田字格中書寫規(guī)范、端正、整潔，在書寫完生字后，同桌之間互相提出寫得不好的地方，并指出改進的方法，從而使學生之間的學習做到互相監(jiān)督，共同提高。二、生活中教識字在學生掌握識字方法，樂于識字，善于識字后，我還有意識地引導學生在生活中識字。如1、利用廣告牌、商標識字。2、讓學生通過閱讀課外書籍去識字。3、認姓名，課堂中發(fā)同學的本子，記住本班小朋友的名字。4、利用多媒體認實物。如門、窗、講臺、黑板、電視機等。5、讓學生在逛商場、超市時認字。6、平時同學之間互相做字卡識字。多給學生展示的機會。教學中多加贊賞。這樣在無形中給學生埋下一顆顆在生活中識字的種子，激勵學生離開課堂后仍有識字的主動性。使學生盡快從“我”的世界跨入更廣闊的世界，吸取各種信息，拓展想像的空間。三、培養(yǎng)學生的朗讀我很喜歡朗讀有感情的學生，所以我希望我的學生在朗讀方面有所收獲。書讀出感情了，也就說明把握了文章。所以在平時的教學中我特別注意對學生讀書的指導。首先，調動學生讀書的積極性是最為重要的，在課堂上，我經常設立各種各樣的讀書比賽，小組讀、男女讀、指名讀、教讀、分角色朗讀等形式在一定程度上激發(fā)了學生讀書的興趣；其次，我注重在閱讀教學的`過程中，盡量引發(fā)學生能打開想象的翅膀，讀出自己的感受出來。當然也注重自己的示范性。由于一年級的學生模仿性較強，所以在教學生讀課文之前，我都要特別注意這篇課文的字音、語速、語調、語感等方面，盡可能地為學生作出很好的示范。四、存在的不足在摸索的一年中我的工作中也存在著許多的不足，如：教學方法不夠新穎，對學生的吸引力不夠。這還需要我不斷地努力，掌握更多理論知識的基礎上，注重實踐，多向其他老師學習。多上公開課，在鍛煉中讓自己成長起來。其次對不同學生還要有不同的教學方法，這樣才能縮小學生間的差異。最后是對學生語言能力的培養(yǎng)還不夠到位，一年級學生語言要有條理性、完整性。但我在培養(yǎng)學生的口語交際的能力方面還不夠重視，下學期一定注意?？偟膩碚f，這個學期的教學工作是有收獲也有不足，優(yōu)點我會繼續(xù)發(fā)揚，不足的我會努力改正，爭取以后會做得更好。相信一份耕耘一份收獲，教學中我會全力以赴去做好本職。
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質量管理工作總結及工作計劃表篇十三
本人任教155、156兩個班的物理課，這2個班的學生多數(shù)年齡較小，思維活躍，學習目的比較明確，學習態(tài)度也比較端正。由于物理是新開設的學科，其本身又有較強的趣味性，相信絕大多數(shù)學生對這一學科會有比較濃厚的興趣。他們對成長過程中見過的很多新鮮事物和新奇現(xiàn)象都有著強烈的好奇心。好奇心驅使他們想尋找這些現(xiàn)象和事物發(fā)生的原因,這種好奇心正是學生創(chuàng)新意識、創(chuàng)造思維的動力和源泉。若能在教學中培養(yǎng)學生學習物理的興趣,激發(fā)學生的求知欲,消除學生學習的障礙,學生就能積極主動地去學習物理,會懷著一顆求知的心去探索物理這個美妙的世界,從而為學好物理奠定基礎并提供保證。;但據了解也有少數(shù)學生學習目的不明確,存在混日子的現(xiàn)象，還有部分學生的學習興趣可能不夠持久，這都是學習的不利因素。
二、教材分析。
本學期教學內容為初二物理教材上冊。教材內容共六單元，現(xiàn)就六個單元簡要分析如下：
繁，以學習發(fā)展水平為線索兼顧到物理知識結構的體系。這樣編排既符合學生認知規(guī)律又保持了知識的結構性。教科書承認學生是學習的主體，把學生當作第一讀者，按照學習心理的規(guī)律來組織材料。全書共6章，每章開頭都有幾個問題提示這一章的主要內容，并附有章節(jié)照片，照片的選取力求具有典型性、啟發(fā)性和趣味性，使學生學習時心中有數(shù)。在引入課題、講述知識、歸納總結等環(huán)節(jié)以及實驗、插圖、練習中編排了許多啟發(fā)性問題，點明思路引導思考，活躍思維。許多節(jié)還編排了“想想議議”提出了一些值得思考討論的問題促使學生多動腦、多開口。
全書通過《科學之旅》，認識學習物理最有效的學習方式——科學探究，了解科學探究的基本要素和程序，學生體驗感悟科學探究的基本程序和方法，認識“如何學習物理”，掌握科學探究的技能。掌握實驗室安全規(guī)則和操作技能，認識科學探究的主要途徑是實驗探究。
三、教學目標。
通過一學期的物理教學，使學生能進入物理的世界里來，在掌握基礎知識的同時，對周圍的自然世界有一個重新的，更加科學的認識。
1、進一步了解當前教育改革和課程改革的方向及趨勢，學習新的物理教育觀念。圍繞新的物理課程標準，開展教學研究活動，特別是在科學探究教學上要積極實踐，積累經驗。
驗意識和操作訓練。
3、進一步突出應用物理知識教學，樹立知識與應用并重并舉的觀念。物理教學要“從生活走向物理，從物理走向社會”，注重培養(yǎng)學生應用物理知識解決簡單實際問題的能力。
4、積極探索開展物理實踐活動，強化學生的實踐環(huán)節(jié)。要盡可能地擴大物理教學空間，擴大學生的知識面，發(fā)展他們的興趣愛好和個性特長，發(fā)揮他們的主動性、自主性和創(chuàng)造性。物理實踐活動要以問題為中心，初步訓練一些科學工作方法，如社會調查、參觀訪問、資料查詢、科技制作、科學實驗等。物理科普講座的內容，主要是介紹與物理相關的現(xiàn)代科技常識。
要注意創(chuàng)設新情景，提出新問題，激發(fā)學生的學習興趣，促進學生生動活潑主動學習。
四、具體措施。
1.努力學習新課改新理論，不斷提高個人業(yè)務素質。
2.把德育教育放在首位，以育人為本，把學生培養(yǎng)成為合格的社會主義的建設者和接班人。
3.積極參與教學研究活動，認真搞好備課組的研討，抓住課堂教學這個中心，進一步提高課堂教學效率。
4.積極進行教學方法的改革和嘗試，認真實踐“3611”的教學模式，讓學生在自學自悟，合作交流的基礎上主動地掌握知識，形成能力。
5.重視實驗教學，注意培養(yǎng)學生設計實驗和動手操作的能力，積極準備演示實驗和學生實驗，盡可能開設出要求完成的實驗，讓學生參與“活動”，讓學生經歷較多的科學探究過程。
6.改革自己的課堂教學，積極學習和使用先進的教學手段，提高課堂教學效率。
7、對照《物理課程標準》，認真鉆研教材和教學參考資料，備好每一節(jié)的教案，不打無準備的仗。
全面貫徹黨的教育方針，全面推進素質教育;堅持以提高教學質量為教學工作核心，以扎實開展課程改革為教學工作重點;不斷更新教師教育觀念、轉變教師與學生的學習方式，優(yōu)化教學管理，促進學生德、智、體、美、勞等方面的全面發(fā)展，真正做到學生在玩中學，找到學習物理的樂趣。
二、基本情況分析：
維，提高學習的積極性，培養(yǎng)良好的學習習慣及分析問題，解決問題的能力，加之，八年級學生剛接觸物理，這是新開設的一門科目，新科目，新起點，新觀念，難教難學，這就需要師生在本期倍加努力，才能達到預期的目的。
三、教學內容安排：
本學期的教學內容為1—5章，包括聲、光、熱、電的現(xiàn)象及基本知識。
四、教改措施：
在新課程的指導下，改變傳統(tǒng)的教學模式，在以學科為中心的教學中，注重學生的全面發(fā)展，關注學生，注重學生的全面發(fā)展，關注學生的道德生活與人格的養(yǎng)成，加強與學生生活、科學、技術和社會相聯(lián)系的教學，將學習內容與學習生活，科學、技術和社會的聯(lián)系貫穿于整個教學之中。
五、教學目標：
1、知識與技能。
a、初步認識物質的形態(tài)及變化，物質的屬性及結構等內容，了解物體的尺度，新材料的應用等內容，初步認識資源利用與環(huán)境保護的關系。
b、初步認識聲光電等自然界常見的現(xiàn)象，了解這些知識在生產和生活中的應用。
c、初具了解物理學及其相關技術中產生的一些歷史背景，能意識到科學發(fā)展歷程的艱辛與曲折，知道物理學不僅物理知識，而且還包科學的研究方法，科學態(tài)度和科學精神。
d、具有初步的實驗操作技能，會使用簡單的實驗儀器和測量。
工具，能測量一些基本的物理量。
e、會記錄實驗數(shù)據，知道簡單的數(shù)據處理方法，會寫簡單的實驗報告，會用科學術語，簡單圖表等描述實驗結果。
2、過程和方法：
a、經歷觀察物理現(xiàn)象的過程，能簡單描述所觀察的物理現(xiàn)象的主要特征。有初步的觀察能力。
b、能在觀察物理現(xiàn)象或學習物理的過程中培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題的能力。
c、通過參與科學探究活動，學習擬訂簡單的科學探究計劃和實驗方案，能利用不同渠道收集信息，有初步的信息收集能力。
d、通過參與科學探究活動，初步認識科學研究方法的重要性，學習信息處理方法，有初步的信息處理能力。
e、學習從物理現(xiàn)象和實驗中歸納簡單的科學規(guī)律，嘗試應用書籍的科學規(guī)律去解釋某些具體問題，有初步的分析概括能力。
f、能書面或口頭表達自己的觀點，初步具有評估和聽取反饋意見的意識，有初步的信息交流能力。
3、情感態(tài)度與價值觀：
a、能保持對自然的好奇，初步領略自然現(xiàn)象中的美妙與和諧，對大自然有親近，熱愛和諧相處的情感。
b、具有對科學的求知欲，樂于探索自然界和日常生活中的物理道理。
c、在解決問題的過程中，有克服困難的信心和決心，能體驗戰(zhàn)勝困難，解決物理問題的喜悅。
d、養(yǎng)成實事求是，尊重自然規(guī)律的科不態(tài)度，不迷信權威，具有判斷大眾傳媒是否符合科學規(guī)律的初步意識。
e、有將自己的見解分開與他人交流的愿望，認識交流與合作的重要性，有主動與他人合作的精神，敢地提書與別人不同的見解，也勇于放棄或修正自己的錯誤觀點。
f、有將科學服務于人類的意識，有理想，有報護，熱愛祖國，有振興中華的使命和責任感。
六、具體措施：
1.讓學生知道什么是物理，了解物理來自生活并影響社會。
2.完成教學大綱的任務，使學生掌握“聲、光、熱、電、力”的初步知識。
3.培養(yǎng)學生自己動手，動腦探究科學規(guī)律的能力，并體會科學探究的方法。
4.從物理上引入“sts”的新理念，并介紹、探討科學、技術與社會之間相互關聯(lián)。
從本學期開始，八年級學生要增加一門新學科物理。物理是一門自然科學，跟平時的實際生活比較接近，本著生活中的物理這一思想來進行教學，讓學生在形象生動中體會到物理的樂趣，也為以后的學習打下基礎。
二、教材分析。
教材在內容選配上，注意從物理知識內部發(fā)掘政治思想教育和品德教育的潛能，積極推動智力因素和非智力因素的相互作用。在學習方法上，積極創(chuàng)造條件讓學生主動學習參與實踐，通過學生自己動手、動腦的實際活動，實現(xiàn)學生的全面發(fā)展。
教科書采用了符合學生認知規(guī)律的由易到難、由簡到繁，以學習發(fā)展水平為線索，兼顧到物理知識結構的體系。這樣編排既符合學生認知規(guī)律，又保持了知識的結構性。
教科書承認學生是學習的主體，把學生當作第一讀者，按照學習心理的規(guī)律來組織材料。全書共5章以及新增添的物理實踐活動和物理科普講座，每章開頭都有幾個問題，提示這一章的主要內容并附有章節(jié)照片，照片的選取力求具有典型性、啟發(fā)性和趣味性，使學生學習時心中有數(shù)。章下面分節(jié)，每節(jié)內都有些小標題，幫助學生抓住中心。在引入課題、講述知識、歸納總結等環(huán)節(jié)，以及實驗、插圖、練習中，編排了許多啟發(fā)性問題，點明思路，引導思考，活躍思維。許多節(jié)還編排了想想議議，提出了一些值得思考討論的問題，促使學生多動腦、多開口。
三、教學目標。
通過一學期的教育教學，使學生能進入物理的世界里來，在掌握基礎知識的同時，對周圍的自然世界有一個重新的，更加科學的認識。
1、進一步了解當前教育改革和課程改革的方向及趨勢，學習新的物理教育觀念。各校都要圍繞新的物理課程標準，開展教學研究活動，特別是在科學探究教學上要積極實踐，積累經驗。
2、進一步加強物理觀察、實驗教學。教學中教師要多做演示實驗或隨堂實驗;落實學生實驗，認真思考和操作;并適當增加探索性和設計性實驗;鼓勵學生在課外做一些觀察和小實驗。加強實驗意識和操作訓練。
3、進一步突出應用物理知識教學，樹立知識與應用并重并舉的觀念。物理教學要從生活走向物理，從物理走向社會，注重培養(yǎng)學生應用物理知識解決簡單實際問題的能力。
4、積極探索開展物理實踐活動，強化學生的實踐環(huán)節(jié)。要盡可能地擴大物理教學空間，擴大學生的知識面，發(fā)展他們的興趣愛好和個性特長，發(fā)揮他們的主動性、自主性和創(chuàng)造性。物理實踐活動要以問題為中心，初步訓練一些科學工作方法，如社會調查、參觀訪問、資料查詢、科技制作、科學實驗等。物理科普講座的內容，主要是介紹與物理相關的現(xiàn)代科技常識。以上項目每期至少各進行一次。
5、貫徹理論聯(lián)系實際的原則，培養(yǎng)學生的優(yōu)良學風以及運用所學知識分析和認識社會生活的能力。教學中堅持理論聯(lián)系實際，要做到聯(lián)系社會生活實際，學生生活實際和學生的思想認識實際以及學生認知發(fā)展水平的實際，反對離開社會生活和學生實際的抽象的講條條、讀條條。理論聯(lián)系實際，還要注意適應新情況，增強時代感，加強教學的針對性和現(xiàn)實性，體現(xiàn)學科教學的鮮明特點;要注意緊跟時代步伐，把握時代脈博，努力運用新材料、新信息以及社會生活中的熱點問題;要注意創(chuàng)設新情景，提出新問題，激發(fā)學生的學習興趣，促進學生生動活潑主動學習。
6、必須把培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，把培養(yǎng)學生運用所學知識認識和分析社會生活的能力放在重要地位。單純地掌握知識，不是教學的最終目的。教是為了不教。通過教學使學生在掌握基本知識的前提下，使其能力和情感尤其是創(chuàng)新精神和實踐能力獲得充分地發(fā)展，并運用已經發(fā)展起來的能力和情感去積極主動地探求未知，獲取新知，使知識、能力和情感相輔相成、協(xié)調發(fā)展。
7、繼續(xù)深化教學改革，不斷改進和創(chuàng)新教學方法，努力提高教學效益，要緊持啟發(fā)式教學，反對填鴨式的滿堂灌，要繼續(xù)開展研究性的學習與試驗，開展討論式教學的研究與試驗，開展開放式教學的研究與試驗，要注意培養(yǎng)學生科學的思維方法與學習方法，要研究與運用新的教學組織形式和教學手段，學習和借鑒先進的教學思想和教學經驗，不斷改進和創(chuàng)新教學方法，形成自己獨到的教學風格和教學特點，努力提高教學效益。
質量管理工作總結及工作計劃表篇十四
這是一篇關于月工作總結的范文，可以提供大家借鑒！
讓的孩子能夠：“高高興興上學，平平安安回家”，“安全，預防為主”的方針，對幼兒交通安全教育管理，《大唐鎮(zhèn)教辦中小學生交通安全宣傳月活動實施意見》，幼兒園特點，性地了交通安全宣傳教育活動。
一、全方位管理，幼兒接送安全制度。
幼兒接送安全，幼兒接送制度，由行政人員監(jiān)督。幼兒入園即配有一帽兩卡，家長接送幼兒須憑“接送卡”以卡換人；接送高峰期，行政值班人員在門口巡視，嚴防幼兒冒領或走失；填寫《幼兒家庭情況調查表》，調查幼兒接送車的安全現(xiàn)狀，嚴禁無牌無證的車輛來接送幼兒，幼兒接送途中安全；門衛(wèi)考核制度，門衛(wèi)職責，幼兒在園安全。
二、多渠道宣傳，家長的交通安全意識。
都說“孩子是看著父母的后背成長的”，父母遵守規(guī)則，那么孩子亦然。我園宣傳窗，以圖文并茂的向家長推廣交通法規(guī)常識，；家長學校大課堂，聘請了市交警大隊的周員為家長開設“交通安全”專題講座；家長會向家長了，要求家長遵守的《幼兒園家長接送車輛停放制度》；家園欄和“告家長書”宣傳載體，讓家長教育職責、管理職責、自覺遵守的職責等等。從而家長的道德法制意識，使其從自身，在路上時，常以“自覺遵守交通規(guī)則”自誡，為幼兒的榜樣。，我園為接送高峰期園門口的交通安全，在園門口設置了車輛通行標志和車輛停放標志，了家長的交通規(guī)則意識。
三、濃厚的教育，幼兒的交通安全意識。
當幼兒坐在家長駕駛的車內或父母騎的自行車上時，家長應因勢利導讓孩子明白怎么乘車，安全帶怎么系，乘車應注意的等交通安全知識。幼兒園則運用生動形象的教學對幼兒交通安全教育。在社會區(qū)域游戲中設立交通指揮崗、斑馬線、“小小交通警察”運用簡單的交通手勢，指揮交通，游戲活動使幼兒對交通規(guī)則有初淺的印象，幼兒的交通安全意識，交通法律知識，知道違反交通規(guī)則；在班級里創(chuàng)設的教育環(huán)境，潛移默化地幼兒，如設立交通安全角，張貼交通安全標志的圖片等，幼兒對交通標識的識別。
質量管理工作總結及工作計劃表篇十五
2008年在一如既往地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂2008的工作計劃：
企業(yè)財務人員提出了更高的要求。首先參加財務人員繼續(xù)教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學習情況報告。
二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算。
1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調關系.
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結算業(yè)務，努力開源結流，使有限的經費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉帳支票。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
三、
個人見意措施要求財務管理科學化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在新的一年里，我會借改革契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務操作能力，充分發(fā)揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。