總結(jié)是評估自己在某一階段的成績和經(jīng)驗的重要手段。借鑒一些優(yōu)秀的總結(jié)范文和經(jīng)驗，可以幫助我們更好地理解和掌握總結(jié)的技巧和方法?？偨Y(jié)是對一段時間內(nèi)的工作和學(xué)習(xí)成果進(jìn)行歸納和總結(jié)的重要手段。通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗，提高自己的工作和學(xué)習(xí)能力。寫一篇完美的總結(jié)需要我們對過去的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行全面的回顧和梳理。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是一些經(jīng)過認(rèn)真篩選的總結(jié)范例，供大家學(xué)習(xí)和借鑒。
文明餐廳活動總結(jié)篇一
一個月以來，全校師生積極響應(yīng)學(xué)校的號召，做文明人，說文明話，行文明事，使班風(fēng)、學(xué)風(fēng)有明顯好轉(zhuǎn)。我們一班全體師生認(rèn)真領(lǐng)會文明禮貌的精神，在學(xué)習(xí)、工作、生活中時時處處嚴(yán)格要求自己，工作內(nèi)容及成效如下：
1、三月初，學(xué)校發(fā)起了“文明禮貌月”活動，號召全校學(xué)生人人爭做好人好事，個個爭當(dāng)“文明學(xué)生”，班班爭當(dāng)“文明班級”，切實創(chuàng)建良好的校風(fēng)、班風(fēng)和學(xué)風(fēng)。
2、我班召開主題班會，出了一次“讓文明之風(fēng)吹進(jìn)校園”的黑板報，組織了一次“學(xué)雷鋒做好事”的主題活動。
3、每天對學(xué)生的文明禮貌習(xí)慣、清潔衛(wèi)生習(xí)慣、安全紀(jì)律及日常行為等進(jìn)行了監(jiān)督和檢查。
通過宣傳、動員和系列活動的有效開展，我班同學(xué)熱情高漲，積極參與?？梢哉f，在每一位同學(xué)的心中，已經(jīng)深深地樹立了“講文明，懂禮貌”的意識。
1、在這次全校性的“文明禮貌月”活動中，我班的好人好事層出不窮，文明風(fēng)尚不斷涌現(xiàn)。很多同學(xué)見校園內(nèi)有垃圾，塑料袋等，便主動清除;還有很多學(xué)生拾到鑰匙甚至是錢物都主動交公。
2、同學(xué)們更懂禮貌了，大多數(shù)同學(xué)見到師長同學(xué)都能問早問好。
3、我班的清潔衛(wèi)生方面做得更出色。能按班級管理評比細(xì)則認(rèn)真做好班上日常衛(wèi)生保潔工作。樓梯、走廊、門窗、教室里的清潔工作時時在做，及時清掃垃圾死角等。教室及清潔區(qū)的綠、美、凈、香的全新面貌天天展現(xiàn)在我們面前。
4、在開展文明禮貌月活動之際，同學(xué)們在學(xué)習(xí)上、功課上也掀起了一種比學(xué)趕幫的良好氛圍。當(dāng)文明禮貌標(biāo)兵，爭先恐后;在學(xué)習(xí)中，同學(xué)以雷鋒的“釘子”精神為榜樣，以“沒有最好，只有更好”作為奮斗口號，勤奮學(xué)習(xí)、虛心求教、不恥下問的同學(xué)也越來越多了。
5、班風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。打架、罵人、說臟話的現(xiàn)象少了，亂寫、亂畫、亂涂、亂倒、亂丟的現(xiàn)象少了;團(tuán)結(jié)守紀(jì)的人和事多了，抓緊時間刻苦學(xué)習(xí)的人多了，維護(hù)集體利益、熱愛校園的人和事多了，敢于同不良行為和壞人壞事作斗爭的`人和事也多了。
三月文明禮貌月已經(jīng)結(jié)束，班級里涌現(xiàn)出了許多感人的事跡和先進(jìn)典型，但仍存在著個別同學(xué)文明衛(wèi)生習(xí)慣差，如隨地亂扔，出口成臟等不和諧的表現(xiàn)。當(dāng)我們在總結(jié)學(xué)雷鋒活動的時候，每個同學(xué)可以問一問：我到底學(xué)習(xí)了雷鋒哪些精神?以此激勵和鞭策今后的學(xué)習(xí)和生活。讓我們攜起手來，讓雷鋒精神永駐校園，讓雷鋒之歌在校園越唱越響!
文明餐廳活動總結(jié)篇二
20xx年，縣文明辦發(fā)文要求成立網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者隊伍。我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將這項工作創(chuàng)建文明單位、樹立良好對外形象的重要措施。一年來，我局組建了內(nèi)部的志愿者隊伍，在縣文明辦的指導(dǎo)幫助下，共計播發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)了1000余條微博，200余篇博客，100余條網(wǎng)絡(luò)宣傳信息，同時積極參與文明辦開展的各項專項行動，基本完成了文明辦交給的各項工作任務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)工作內(nèi)容較為分散，工作量較大，統(tǒng)一開展較困難，分析研究后，決定借鑒信息宣傳工作經(jīng)驗，以信息宣傳隊伍為依托，每個月設(shè)置一個更新指標(biāo)，各項專項活動以及統(tǒng)籌工作。但實踐了一段時間后發(fā)現(xiàn)，雖然均能完成指標(biāo)，但這種分散的以完成指標(biāo)為導(dǎo)向的工作模式人力浪費(fèi)嚴(yán)重，而工作成效并不凸現(xiàn)。我們于今年開始改走了志愿參與路線，按照自愿承擔(dān)原則，根據(jù)報名情況，組建了我關(guān)的網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者隊伍，并進(jìn)行了內(nèi)部分工，明確工作職責(zé)，確保工作有序平穩(wěn)開展。志愿者參與的積極性和主動性都很高，工作模式改變之后，成效較為凸顯。
最初開展這項工作的時候也比較盲目，不能很好的把握網(wǎng)絡(luò)文明傳播的工作內(nèi)涵，一般就是看到一些比較積極向上、有啟發(fā)意義的文章或者一些好人好事就進(jìn)行轉(zhuǎn)載。文明的內(nèi)涵很寬泛，社會主義核心價值體系也滲透于日常生活的各個角落，與其漫無目的的隨機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)或者評論，還不如設(shè)置一個宣傳重點，這樣既有利于收集資料、撰寫評論，也可體提高博客、微博內(nèi)容的可看性。網(wǎng)絡(luò)文明傳播主要，著力于記錄襄城縣的美好、文明、向善的一面，同時也轉(zhuǎn)載一些外地城市出色的文明創(chuàng)建工作，嘗試著能為文明城市創(chuàng)建添磚加瓦。將文明的思想融入到微博、博客的文字中去，這樣才能真正起到傳播文明的作用，通過不斷創(chuàng)新工作形式，提升工作成效。
一是緊貼十八屆三中、四中、五中全會精神，圍繞建設(shè)社會主義核心價值體系，大力傳播道德精神，大力弘揚(yáng)道德文化，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在精神文明創(chuàng)建中的作用，加強(qiáng)網(wǎng)上道德陣地建設(shè)；二是緊貼老百姓，網(wǎng)絡(luò)志愿者應(yīng)緊貼老百姓實際需求，用老百姓的語言說老百姓想說的話，匯聚社情，聚集民意，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)道德文明傳播。
文明餐廳活動總結(jié)篇三
為提高我公司餐飲從業(yè)人員消防知識，切實做好消防安全工作，20xx年11月4日下午2點，總經(jīng)理工作部為餐廳所有服務(wù)人員及廚師舉辦了一次消防安全知識培訓(xùn)。本次培訓(xùn)我部門特別邀請安全監(jiān)察部楊工、呂工主持。
在培訓(xùn)課堂上，楊工、呂工通過生動的案例，條理清晰地從四個方面進(jìn)行了詳細(xì)講解：
1、從發(fā)生火災(zāi)的起因強(qiáng)調(diào)提高安全防范意識的重要性;。
2、從日常生活中的火災(zāi)隱患看加強(qiáng)學(xué)習(xí)消防知識的必要性;。
3、掌握使用滅火器材的方法及其性能;。
4、火災(zāi)現(xiàn)場自救逃生的技能和撲救初期火災(zāi)的時機(jī)和方法。他重點講授了火場逃生知識，并詳細(xì)介紹干粉滅火器的構(gòu)造和使用方法。
理論講解后，參與培訓(xùn)的全體員工在呂工的帶領(lǐng)下進(jìn)行了現(xiàn)場實操演練。通過實際操練，員工的火災(zāi)防控能力和突發(fā)事件應(yīng)變能力都有了更進(jìn)一步的提高。此次消防安全培訓(xùn)課程用時120分鐘。由于采用了理論與實踐相結(jié)合的教學(xué)方式，員工們紛紛表示自己不僅提高了自救自防的能力，而且安全防火意識上也得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。
文明餐廳活動總結(jié)篇四
為弘揚(yáng)中華民族勤儉節(jié)約優(yōu)良傳統(tǒng)，倡導(dǎo)文明、科學(xué)、健康的餐飲消費(fèi)新時尚，進(jìn)一步落實我縣全面實施餐飲服務(wù)量化分級管理工作，落實餐飲服務(wù)單位食品安全主體責(zé)任，提高餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管效能和水平，根據(jù)《馬鞍山市食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)開展尋找笑臉就餐和文明餐桌活動的實施意見的通知》（馬食藥監(jiān)〔20xx〕21號）文件精神要求，我局自4月份開始在全縣范圍內(nèi)大力開展了尋找笑臉就餐和文明餐桌活動，現(xiàn)將相關(guān)工作開展情況總結(jié)如下：
目前，我縣共有持證餐飲服務(wù)單位560家，其中大型餐館15家，中型餐館85家，小型餐館227家，快餐店15家，小吃店98家，飲品店29家，學(xué)校食堂（托幼機(jī)構(gòu)）69家，機(jī)關(guān)企事業(yè)單位職工食堂20家，建筑工地食堂2家。
我局自xx年履行餐飲環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管職責(zé)以來，就積極探索，創(chuàng)新監(jiān)管模式，并對全縣餐飲單位開始調(diào)研摸底，實施量化分級管理，主要從以下幾點開展工作：
（一）成立組織，強(qiáng)化保障。
為做好我縣的餐飲服務(wù)量化分級管理工作，我局將這項工作列為今年工作重點，制定了《xx食品藥品監(jiān)督管理局實施餐飲業(yè)量化分級管理工作方案》，成立了以局主要負(fù)責(zé)人為組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，并根據(jù)我縣餐飲服務(wù)行業(yè)的特點，對工作進(jìn)行了全面規(guī)劃，具體部署和統(tǒng)籌安排，將具體的工作任務(wù)、實施辦法和時間進(jìn)程、操作步驟等進(jìn)行了詳細(xì)的劃分，做到了目的明確、任務(wù)清楚、分工詳細(xì)、環(huán)節(jié)緊密、程序嚴(yán)謹(jǐn)。
（二）扎實開展，營造氛圍。
一是按照量化分級管理工作要求，對餐飲服務(wù)單位進(jìn)行公正評定。統(tǒng)一臉譜標(biāo)識、統(tǒng)一公示內(nèi)容、統(tǒng)一公示格式、及時進(jìn)行了公示，并組織其他餐飲單位對已獲得a級的單位進(jìn)行現(xiàn)場觀摩，充分發(fā)揮典型的示范引領(lǐng)作用。二是加強(qiáng)宣傳。通過報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等多種途徑，廣泛宣傳監(jiān)督量化分級管理工作。積極開展“尋找笑臉就餐”宣傳活動，與xx電視臺共同拍攝“尋找笑臉就餐”宣傳片，鼓勵消費(fèi)者尋找笑臉就餐，使公眾進(jìn)一步增強(qiáng)健康消費(fèi)意識，形成“執(zhí)法人員有笑臉、餐飲單位貼笑臉、就餐消費(fèi)尋笑臉、顧客滿意露笑臉”全社會共同關(guān)注飲食安全的良好氛圍。
目前，我縣持證餐飲單位560家，其中符合評定條件的536家，我局已評定a級（大笑）單位31家，b級（微笑）單位432家，c級（平臉）單位73家，b級以上單位占86、4%，動態(tài)量化分級工作全覆蓋，量化分級率達(dá)100%，笑臉臉譜逐步得到社會認(rèn)可，群眾對餐飲服務(wù)食品安全的滿意度進(jìn)一步提高。
去年7月我局根據(jù)《xx文明餐桌大行動實施方案》（和文明〔20xx〕22號）文件精神，已經(jīng)在全縣大中型餐飲單位中開展了此項活動，各大中型餐飲單位在去年就制作了文明餐桌宣傳橫幅或警示標(biāo)語，張貼在醒目處，并在餐桌上放置了文明標(biāo)示牌，提醒“文明用餐，勤儉節(jié)約”。今年以來，為了進(jìn)一步深化工作成果，我局根據(jù)市局文件要求，及時成立了組織，緊緊圍繞文明餐飲，節(jié)以養(yǎng)德的主題，倡導(dǎo)“三用餐”。
（一）文明用餐
我局通過舉辦2場講座，以及在各類媒體宣傳、發(fā)放宣傳資料和在社區(qū)、企業(yè)、校園開辟專欄等多種方式，向市民普及文明用餐的禮儀，在餐廳設(shè)置提示牌或宣傳欄，提醒顧客不高聲喧嘩、不過度飲酒、禮貌用餐、使用文明用語，樹立“食為天、禮為先”的文明就餐風(fēng)氣。
（二）節(jié)儉用餐
我局已在人群密集場所通過倡議書的形式，向廣大市民倡導(dǎo)合理點菜、不講排場、不剩菜、不剩飯、剩菜打包，不誤導(dǎo)顧客超量點餐、主動提醒顧客避免浪費(fèi)、主動提供免費(fèi)餐盒打包服務(wù)。同時，向顧客解釋說明剩菜是地溝油主要來源，不剩飯剩菜可減少餐廚垃圾，有利于環(huán)境保護(hù)和避免“地溝油”回流餐桌，以各種案例說明節(jié)儉用餐的好處。
（三）安全用餐
向市民宣傳安全、健康的用餐知識，共發(fā)放相關(guān)科普知識宣傳資料400余份，提倡飯前洗手、使用公筷和公勺、不暴飲暴食、注意營養(yǎng)搭配等良好的就餐方式和習(xí)慣。餐飲單位向顧客宣傳預(yù)防食物中毒知識、健康用餐等知識，對有不講衛(wèi)生、不注意就餐安全的行為主動提醒、耐心勸止。
目前，我局統(tǒng)一制作了以“文明用餐，反對浪費(fèi)”為主要內(nèi)容的提示牌1200多張，對全縣500余家餐飲單位進(jìn)行了張貼，并市民發(fā)出了倡議，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，抵制舌尖浪費(fèi)，打造了更多的文明餐桌、放心餐桌、誠信餐桌，形成了文明節(jié)儉消費(fèi)新時尚。
經(jīng)過我局全體工作人員的努力，尋找笑臉就餐和文明餐桌活動已經(jīng)在全縣取得初步成效，得到餐飲服務(wù)企業(yè)的認(rèn)同，消費(fèi)者的認(rèn)可，但仍存在不少問題。
（一）少數(shù)餐飲單位仍然固執(zhí)己見，未能正確認(rèn)識到量化分級管理工作的意義和目的，只顧生意好壞，對此報不理解、無所謂的態(tài)度。
（二）少數(shù)就餐人員對餐飲單位的食品安全情況不關(guān)心，覺得無所謂，即使在食品安全情況較差的餐飲單位就餐也不會出什么問題。
（三）文明餐桌活動提倡文明就餐理性消費(fèi)，功在當(dāng)代，利在千秋。目前此項工作雖取得的階段性成果，但沒有做到在餐飲單位中全面覆蓋。
一是繼續(xù)按照國家局和省、市關(guān)于加強(qiáng)餐飲服務(wù)量化分級工作的有關(guān)要求，堅持統(tǒng)一要求與因地制宜相結(jié)合，求同存異，全面推進(jìn)量化分級管理工作，切實落實餐飲單位的食品安全責(zé)任。二是全面深入開展文明餐桌活動，引領(lǐng)廣大消費(fèi)者樹立科學(xué)用餐、厲行節(jié)約、合理消費(fèi)的觀念，反對鋪張浪費(fèi)等不良飲食消費(fèi)習(xí)慣、提高文明消費(fèi)的意識；推動餐飲企業(yè)更新經(jīng)營理念，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，為廣大市民營造安全文明和諧的消費(fèi)環(huán)境。
文明餐廳活動總結(jié)篇五
為了深入開展“講文明話、做文明事、當(dāng)文明人”系列主題活動，不斷深化文明城市創(chuàng)建活動，進(jìn)一步提高全行干部職工文明素質(zhì)和城市文明程度，結(jié)合我行實際情況，我行積極開展各項有意義的活動，現(xiàn)總結(jié)如下：
依托宣傳欄等陣地，采用“不文明行為大家談”的方式，針對身邊不道德、不文明行為，組織座談、討論、交流，引導(dǎo)大家從自身做起、從小事做起、從細(xì)節(jié)做起，增強(qiáng)做文明有禮人的自覺意識。
組織文明禮儀志愿者針對存在的隨地吐痰、出口成“臟”、亂扔垃圾、亂涂亂畫、亂牽亂掛、損壞公物、亂穿馬路、踐踏綠地等陋習(xí)進(jìn)行文明勸導(dǎo)，教育引導(dǎo)人們養(yǎng)成良好的現(xiàn)代文明習(xí)慣，自覺抵制和克服不文明陋習(xí)，培養(yǎng)良好的思想道德風(fēng)范，促進(jìn)全社會文明行為的養(yǎng)成，營造文明有禮時尚、不文明可恥的社會氛圍。
遵守公眾場所的有關(guān)規(guī)定、要求，做到行為得體，舉止文雅，文明禮讓。
（二）行業(yè)窗口文明有禮。以“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“樹新風(fēng)正氣、促和諧發(fā)展”、爭創(chuàng)文明單位、文明部室、爭做優(yōu)秀員工等為載體，開展“比服務(wù)賽和諧”、“比創(chuàng)新賽業(yè)績”、“比作風(fēng)賽形象”、“比環(huán)境賽秩序”、“比禮儀賽文明”等活動，大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的職業(yè)道德，提升“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的水平。
（三）公共交往文明有禮。以年度“文明單位、文明職工、文明家庭”評選活動為載體，宣傳引導(dǎo)大家在社會做個文明有禮的好公民，在單位做個文明有禮的好職工，在家庭做個文明有禮的好成員。四是交通秩序文明有禮。提倡“關(guān)愛生命、文明出行”，加強(qiáng)駕車禮儀、乘車禮儀、行路禮儀等文明交通宣傳教育，營造行路駕車文明有禮的良好氛圍。
活動圓滿結(jié)束，在活動的過程中涌現(xiàn)出了許多感人的事跡和先進(jìn)典型。通過開展這次活動，員工與參與者的文明禮貌的'程度得到了升華。當(dāng)然，文明禮貌習(xí)慣的養(yǎng)成是一個長期的艱巨的過程，我們將繼續(xù)努力，在全行中唱響“文明之歌”。
文明餐廳活動總結(jié)篇六
“文明之美，在舉手投足間”
本次活動目的在于通過集體的志愿活動帶動支部內(nèi)各個同學(xué)踐行文明的積極性，并通過實踐活動體驗志愿你我，服務(wù)他人的樂趣，更加體會到肩負(fù)維護(hù)為美好校園的責(zé)任。鼓勵支部成員從日常生活的點點滴滴開始，用文明的行動建設(shè)更美好的校園。
法學(xué)院1403團(tuán)支部。
法學(xué)院。
】何潔。
法學(xué)院1403團(tuán)支部全體同學(xué)。
本次活動由法學(xué)院1403團(tuán)支部全體同學(xué)參與，由法學(xué)院1403團(tuán)支部委員負(fù)責(zé)具體組織及主持。由團(tuán)支書主持主題團(tuán)員大會，并進(jìn)行ppt講解，由班長協(xié)助放映。由團(tuán)支書作為主講人主持學(xué)習(xí)社會主義核心價值觀的內(nèi)容，組織討論，團(tuán)支部宣傳委員收集活動記錄，整理資料。
通過“文明之美，在舉手投足間”校園文明志愿活動，以組織支部成員在學(xué)校教學(xué)樓公共教室內(nèi)張貼倡議提示，提醒大家在上課自習(xí)時注意維護(hù)公共衛(wèi)生。本次活動旨在通過集體的志愿活動帶動支部內(nèi)各個同學(xué)踐行文明的積極性，并通過實踐活動體驗志愿你我，服務(wù)他人的樂趣，更加體會到肩負(fù)維護(hù)為美好校園的責(zé)任。
前期準(zhǔn)備階段：召開團(tuán)支部委員會，團(tuán)支部委員討論主題團(tuán)員大會流程。由于本次團(tuán)日活動形式為張貼告示，前期準(zhǔn)備工作的重中之重在于告示的設(shè)計和制作，由法學(xué)院1403團(tuán)支部委員及相關(guān)班委負(fù)責(zé)?；顒娱_展前一周，團(tuán)支部委員在微信等網(wǎng)絡(luò)平臺上面向全體支部成員征集設(shè)計方案，支部成員紛紛獻(xiàn)言獻(xiàn)策，經(jīng)投票后選出了最受歡迎最具有藝術(shù)張力的標(biāo)語和圖案，還有繪畫特長的成員主動加入后期制作工作。之后經(jīng)支部成員報名，成立了設(shè)計組和采購組，分別由支部宣傳委員和生活委員帶領(lǐng)。設(shè)計組在活動前三天設(shè)計出了電子版告示牌并交由采購組進(jìn)行到底打??；采購組另購買雙面膠等物資?；顒忧耙恢埽麄魑瘑T通過線上線下渠道通知大家活動時間；活動前一天，班長通過微信、微博等互聯(lián)網(wǎng)平臺展示最終設(shè)計成果，并進(jìn)行先期宣傳。
開展階段：由本班團(tuán)支部團(tuán)委組織同學(xué)中午在思源樓一樓大廳內(nèi)集合。支部成員到齊后，由采購組成員向大家分發(fā)宣傳告示和膠帶等工具。之后全體同學(xué)分為三組分別在一至三樓教室張貼告示。每組各有一名同學(xué)負(fù)責(zé)拍照。
通過本次主題團(tuán)日活動，同學(xué)們認(rèn)真復(fù)習(xí)了社會主義核心價值觀的內(nèi)容，并結(jié)合當(dāng)下時代特點深刻理解其內(nèi)涵及偉大意義。在正確認(rèn)識社會主義核心價值觀的基礎(chǔ)上，同學(xué)們以其觀念為內(nèi)核，深入理解了校園文明的內(nèi)涵、表現(xiàn)及意義。
經(jīng)驗：本次團(tuán)日活動準(zhǔn)備較為充分，形式具有一定新意，參與度較高。同學(xué)們對設(shè)計制作熱情高，制作成品質(zhì)量較高。
不足：由于時間限制，本次團(tuán)日活動涉及范圍較小，僅限于一棟教學(xué)樓，希望今后有機(jī)會將此活動推廣到整個校園的教學(xué)樓，使我們的文明倡議為全校所知。
文明餐廳活動總結(jié)篇七
創(chuàng)建“省級文明校園”關(guān)系著我校每一個師生，因此，為了配合學(xué)校開展這項工作，我們工程0901班開展了“我為創(chuàng)文明校園做貢獻(xiàn)”的實踐活動。目的是要號召我校全體師生動員起來，把我校構(gòu)建成一個真正意義上的“省級文明校園”。
道德統(tǒng)領(lǐng)言行，文明體現(xiàn)素質(zhì)，全校師生齊心協(xié)力，努力創(chuàng)建“文明校園”。
20xx年，11月10日下午。
工程0901班同學(xué)在班委的帶領(lǐng)下對1號教學(xué)樓的工程制圖室進(jìn)行一次全面徹底的大掃。
這次活動開展收效甚好，經(jīng)過同學(xué)們一個多小時熱情而又細(xì)心的打掃，制圖室煥然一新，為學(xué)校創(chuàng)建省級“文明校園”增添了一道色彩。
文明餐廳活動總結(jié)篇八
群眾文化活動是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，多年來，我們把豐富群眾文化生活，營造積極健康向上的文化氛圍作為精神文明創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，從我縣少數(shù)民族群眾喜愛歌舞、能歌善舞的實際出發(fā)，積極引導(dǎo)群眾開展豐富多彩的群眾性文化活動，不斷滿足群眾的精神文化需求，推動社區(qū)文化、村鎮(zhèn)文化、校園文化、廣場文化和家庭文化向積極健康向上的方向發(fā)展。隨著文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的日益改善，以縣城為中心，以節(jié)日為重點，以節(jié)慶文化、社區(qū)文化、村鎮(zhèn)文化、校園文化、廣場文化為載體的城鄉(xiāng)群眾性文化活動常年開展，走出了一條縣鄉(xiāng)村三級聯(lián)動，寓教于樂，有地方特色的群眾性文化活動的新路子，全縣群眾性文化活動蓬勃發(fā)展。老、中、青和各民族文藝隊、各民族打歌隊等不斷涌現(xiàn)，不斷豐富發(fā)展，在繼承傳統(tǒng)民風(fēng)民俗的同時表演現(xiàn)代歌舞節(jié)目，豐富了群眾的文化生活。群眾性文化活動的廣泛開展，猶如磁鐵一樣吸引廣大群眾踴躍參與和觀看，成為溝通民情，鼓舞民氣的'橋梁和紐帶，營造了科學(xué)文明的良好氛圍。特別是近幾年來這些以人為本的群眾性文化活動，猶如“潤物細(xì)無聲”的春雨將文明的種子灑進(jìn)了千家萬戶，豐富和活躍了群眾的精神文化生活。
經(jīng)過20年的努力，**彝族自治縣的群眾性精神文明創(chuàng)建活動形成了點、線、面相結(jié)合的工作格局，城鄉(xiāng)文明程度提高到了一個前所未有的水平，人民群眾的素質(zhì)顯著提高，精神面貌煥然一新，全社會形成了“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的良好社會氛圍。
文明餐廳活動總結(jié)篇九
今年，我局各項工作以加強(qiáng)思想道德教育、樹立行業(yè)新風(fēng)為根本目標(biāo)，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會為宗旨，深入開展文明窗口創(chuàng)建工作，結(jié)合民主評議行風(fēng)工作，在路政管理、隊伍建設(shè)、文明服務(wù)、廉政建設(shè)中取得了可喜的成績，樹立了“文明窗口”形象。兩個文明建設(shè)取得了長足的進(jìn)步。一年來在“文明窗口”創(chuàng)建活動中，主要開展以下幾個方面的工作：
加強(qiáng)職工政治理論學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)防腐拒變思想防線。黨支部、工會、團(tuán)支部發(fā)揮其組織力、凝聚力，積極開展各項教育活動。加強(qiáng)職工的理想信念，職業(yè)道德，業(yè)務(wù)技能教育，教育職工樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，引導(dǎo)職工正確的對待苦與樂，榮譽(yù)與進(jìn)步。教育職工樹立“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”的良好職業(yè)道德，提倡奉獻(xiàn)精神，反對拜金主義。
今年七月份以來，我所認(rèn)真按照上級的部署，認(rèn)真組織開展民主評議行風(fēng)工作，做到認(rèn)真組織，宣傳發(fā)動，制定方案，經(jīng)過宣傳發(fā)動和行風(fēng)教育階段的'工作，不斷提高員工對民主評議行風(fēng)的認(rèn)識，全局職工能按照上級部門要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)，寫好心得。
為了提高文明窗口創(chuàng)建力度，結(jié)合民主評議行風(fēng)所重視加強(qiáng)和完善窗口服務(wù)，在路政大廳顯著位置設(shè)立辦事指南，方便來訪人員辦事。設(shè)立投訴受理中心等，做到有投訴、有查處、有答復(fù)，并將投訴過程及反饋情況記錄在案，整理歸檔。
今年來，我局在抓好隊伍建設(shè)、廉政建設(shè)、路賠費(fèi)目標(biāo)完成的同時，重視加強(qiáng)對辦公樓、宿舍樓進(jìn)行改造。嚴(yán)格區(qū)分辦公區(qū)、生活區(qū)，使職工的生活、工作環(huán)境有較大的改善。
1、后勤（食堂）管理還需加強(qiáng)，以適應(yīng)廣大員工的需求。
2、工作人員勞動紀(jì)律、服務(wù)基層意識還需強(qiáng)化，辦事效率有待提高。
總之，一年來，我局在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全局職工的共同努力，在創(chuàng)文明窗口，樹立公路部門形象方面做了大量工作，取得了一些成績。我們將繼續(xù)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，狠抓管理，全面加強(qiáng)兩個文明建設(shè)，力爭創(chuàng)出更好的業(yè)績。
文明餐廳活動總結(jié)篇十
（一）鞏固保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動成果，全面提高領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工隊伍素質(zhì)。新的一年，我們要突出抓住思想解放、更新觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)這個重點，從強(qiáng)化班子建設(shè)、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)入手，努力提高干部職工的隊伍素質(zhì)，把干部職工的思想凝聚在一起，把思想統(tǒng)一到開創(chuàng)景區(qū)工作新局面上來。要圍繞黨委中心工作積極開展精神文明創(chuàng)建活動，努力把廣大干部職工群眾的積極性調(diào)動好、發(fā)揮好、保護(hù)好，形成全委上下聚精會神干事業(yè)，一心一意謀發(fā)展的良好氛圍。
（二）進(jìn)一步強(qiáng)化景區(qū)綜合整治工作，優(yōu)化景區(qū)發(fā)展環(huán)境。加快建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市、發(fā)展壯大我市旅游經(jīng)濟(jì)，樹立景區(qū)文明品牌，優(yōu)化景區(qū)的發(fā)展環(huán)境至關(guān)重要。我們要加大規(guī)劃控制力度，嚴(yán)格審批程序，力爭在較短的時間內(nèi)基本解決××景區(qū)內(nèi)存在的亂開發(fā)和違章建設(shè)問題，還景區(qū)以整潔優(yōu)美的環(huán)境。要進(jìn)一步完善景區(qū)內(nèi)的軟件環(huán)境，在景區(qū)內(nèi)全面推行iso9000和14000環(huán)境質(zhì)量認(rèn)證體系，實現(xiàn)與國際標(biāo)準(zhǔn)的全面接軌。
（三）進(jìn)一步強(qiáng)化依法行政，提高景區(qū)規(guī)范管理水平。在新的一年里，要進(jìn)一步提高依法行政的意識和水平，把景區(qū)的管理工作從單純的行政推動，向依法管理方向轉(zhuǎn)變，做到文明執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法，將各項工作納入長效管理軌道。（四）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)各項工作再上新水平。搞好景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是優(yōu)化景區(qū)發(fā)展環(huán)境的關(guān)鍵，是建設(shè)文明景區(qū)的前提。在新的`一年里，我們要加快《景區(qū)總體規(guī)劃》的報批和紅門、中天門、岱頂?shù)染皡^(qū)詳細(xì)規(guī)劃的編制工作，并嚴(yán)格按照規(guī)劃要求搞好景區(qū)歷史文化軸線的規(guī)劃設(shè)計，爭取盡快恢復(fù)“一條軸線、三重空間”的歷史文化格局，加快景區(qū)博物館的籌建等各項工作。2016年，是泰安建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市、加快發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是景區(qū)創(chuàng)建文明行業(yè)上水平的重要一年。我們將在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全力提升景區(qū)在國際國內(nèi)的良好形象，使其文明山的美名遠(yuǎn)播海內(nèi)外。
文明餐廳活動總結(jié)篇十一
一學(xué)期來，我校扎實開展師生文明禮儀教育，使我班學(xué)生養(yǎng)成更好的文明禮貌習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)生從文明禮貌開始，從禮節(jié)規(guī)范入手，從實際出發(fā)，從我做起，從現(xiàn)在做起，切實提升講文明、講禮貌、知禮節(jié)、守禮儀的自覺性。通過學(xué)生“在校學(xué)習(xí)禮儀、走向社會實踐禮儀”，來形成人人講文明、重禮儀的良好氛圍，從而全面提高我班德育教育工作水平。
我班在開學(xué)初以“小學(xué)生守則、日常行為規(guī)范、小學(xué)生禮儀規(guī)范手冊”為教育讀本，扎實開展各類教育活動，從“坐、站、行”、排隊出教室、禮貌用語、行為習(xí)慣、放學(xué)路隊等入手，通過規(guī)范的指導(dǎo)和訓(xùn)練，養(yǎng)成文明的舉止。通過班會課和晨會，讓學(xué)生了解、掌握禮儀知識與技能，從認(rèn)知上形成禮儀意識和習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)生知禮、行禮、守禮，形成學(xué)生高尚、文明的道德品質(zhì)。
利用升旗儀式，黑板報等宣傳渠道進(jìn)行宣傳，讓學(xué)生了解活動的意義和目的，自覺地按文明禮儀規(guī)范約束自己的言行。
以身作則、為人師表形容的是教師示范、榜樣作用。學(xué)期初，教導(dǎo)處組織我們學(xué)習(xí)“金正昆教授的教師禮儀講座”，我們在教學(xué)中規(guī)范自己的言行，給學(xué)生起到良好的示范、榜樣作用。學(xué)生利用班會學(xué)習(xí)“學(xué)生基本禮儀”和六一集會等方面的禮儀教育。
以“文明禮儀伴我行”為主題，以開展禮儀、禮貌、禮節(jié)教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的文明禮儀習(xí)慣為重點內(nèi)容；以“唱響國歌、遵守規(guī)則”為突破口，著眼于全面提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)和文明禮儀素質(zhì)，把“文明禮儀伴我行”主題宣傳教育實踐活動作為禮儀教育的重要內(nèi)容來抓，從小處入手，從學(xué)生學(xué)習(xí)生活實際出發(fā)，加強(qiáng)校園禮儀教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的文明禮儀習(xí)慣。
文明餐廳活動總結(jié)篇十二
制定方案是為了細(xì)分市場，進(jìn)行市場定位，預(yù)測市場規(guī)模及計劃每個細(xì)分市場中可獲得的市場份額。
第一，設(shè)定營銷目標(biāo)，
第二，制定營銷計劃，
第三，控制實施整體營銷方案。
3、如何制定營銷計劃書。
您是否為推出來的營銷計劃達(dá)不到預(yù)期的效果而煩惱？或是在為某樣產(chǎn)品推出而無處下手寫營銷計劃？您了解營銷計劃設(shè)計的步驟與過程嗎？本資料為您詳細(xì)介紹如何寫營銷計劃。
在新的一年將要來臨之際，公司也有了新的銷售目標(biāo)，根據(jù)我部門目前的狀況和發(fā)展目標(biāo)，制定了以下工作計劃：
市場分析：民以食為天，中國餐飲業(yè)的發(fā)展非常迅速，據(jù)統(tǒng)計，其增長率要比他行業(yè)搞出十個百分點，現(xiàn)在我國的餐飲業(yè)正是迎來一個發(fā)展的高峰期，市場潛力很大，前景很是廣闊。很多人也看中了這塊蛋糕，紛紛擠進(jìn)了這個行業(yè)。網(wǎng)在xx年以自己的資金優(yōu)勢很快了占領(lǐng)了部分市場，他們主要是依靠訂餐來獲取利潤，但中間環(huán)節(jié)有很多弊病不好控制；網(wǎng)一直做的很是低調(diào)，目前的盈利主要是依靠和古城熱線的合作；xx年餐飲網(wǎng)媒的老大很有可能是即將啟動的網(wǎng)，這個網(wǎng)站籌備了近一年時間，目標(biāo)是半年內(nèi)超越263好吃網(wǎng)，這個網(wǎng)站的老板是餐飲行業(yè)的資深策劃人士，掌握了大部分大中型餐飲企業(yè)資源，另外他們的資金來源是xx集團(tuán)。在平媒方面，在xx年提高了整體的廣告價格，運(yùn)營模式保持不變；依托省餐飲烹飪協(xié)會，但經(jīng)營狀況一直不是很好，發(fā)行量也很少；是xx集團(tuán)自己的一份媒體，但給與的資金支持是一年，從5月份開始要進(jìn)入自負(fù)盈虧狀態(tài)，雖然他們有xx集團(tuán)的資源支持，但編輯部的人員都是從媒體去的，缺乏行業(yè)專業(yè)人才和運(yùn)營人才；出了幾期之后，經(jīng)營比較困難，主要原因是他們的團(tuán)隊缺乏專業(yè)，主編在行業(yè)的名聲也不太好；一直以來做的比較低調(diào)，在經(jīng)營上主要依靠xx集團(tuán)的支持，也算是一個內(nèi)刊。
我們的網(wǎng)站首先在域名上占了很大的優(yōu)勢，對于我們以后的長遠(yuǎn)發(fā)展很有幫助，現(xiàn)在主要是我們沒有專人去管理經(jīng)營這塊；雜志雖然是個新平臺，新的挑戰(zhàn)才更有意義，目前我們手頭也掌握了一部分意向客戶資源，并確定了幾個合作伙伴。根據(jù)以上情況，-xx年計劃主抓以下三項工作：
一、銷售業(yè)績。
年計劃銷售金額80萬元。
根據(jù)年銷任務(wù)，分解到每個季度，每個月。再根據(jù)市場情況制定完整可行的銷售計劃。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及個人，完成各個時段的銷售任務(wù)，銷售工作計劃《餐飲銷售工作計劃范文》。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團(tuán)隊素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊管理，根據(jù)行業(yè)客戶需求制定各種專題銷售活動，制定獎罰制度及激勵方案（根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進(jìn)行）此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對大中型企業(yè)實施力度較大的針對性活動，強(qiáng)勢推進(jìn)大客戶廣告投放。
刊物銷售目標(biāo)60萬。網(wǎng)站20萬。
刊物廣告銷售30萬，是按照每月3萬元的銷售金額計算的，需要完成一個封面（10000元）10個彩版內(nèi)頁（20xx0元）；其他30萬元主要來源與理事單位的理事支持和其他版面銷售。理事單位會費(fèi)計劃收取目標(biāo)為20萬，其他版面合作銷售為10萬元，目標(biāo)客戶為旅行社、彩鈴裝飾等版面認(rèn)購。
第一季度：理事單位10萬。dm廣告收入5萬，網(wǎng)站廣告收入2萬。
第二極度：廣告收入8萬。四五月廣告主要來源于餐飲、酒店、旅游；六月主要來源于休閑、旅游；組織特色餐飲旅游活動。網(wǎng)站廣告收入4萬。
第三季度：廣告收入9萬。主要來源于飲料產(chǎn)品、休閑洗寓旅游。組織特色暑期活動和避暑休閑活動，網(wǎng)站廣告收入8萬。
第四季度：廣告收入8萬。主要來源于餐飲和旅游廣告。網(wǎng)站廣告收入6萬。
網(wǎng)站的20萬銷售任務(wù)一部分來自與硬性廣告，另外一部分是與商家的商業(yè)活動合作。
二、團(tuán)隊建設(shè)、團(tuán)隊管理、團(tuán)隊培訓(xùn)。
根據(jù)部門發(fā)展需求，計劃招聘以下員工：
1、文字編輯一名：負(fù)責(zé)網(wǎng)站專題策劃、新聞更新和dm文字編輯工作。
2、美術(shù)編輯一名：負(fù)責(zé)刊物排版、后期制作、廣告設(shè)計等美工類工作。
團(tuán)隊工作大致分為四個步驟進(jìn)行：
1、對新招聘的員工進(jìn)行量化考核管理，刺激、排查、清除部分能力較低的老員工。
具體執(zhí)行辦法：用一周的時間進(jìn)行招聘和排查老員工。
2、對于保留下來的人員進(jìn)行公司經(jīng)營理念灌輸，重點培養(yǎng)其銷售能力。
培養(yǎng)新進(jìn)銷售人員熟悉了解原有市場工作并能獨(dú)立維護(hù)。想要開發(fā)新客戶，就要提早的培養(yǎng)新的銷售人員能夠?qū)鲜袌鲞M(jìn)行有效的維護(hù)，只有這樣才能有更多的時間放心的開發(fā)新的客戶。利用10天的時間對新入職員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)、考核、篩選，確定定崗定人，保證在3月1日之前所有的崗位人員到位。重點培訓(xùn)廣告銷售，全力打造在各個環(huán)節(jié)都有執(zhí)行力的團(tuán)隊。
3、配合部門發(fā)展需要鼓勵員工與其他媒體進(jìn)行溝通互換，擴(kuò)大公司行業(yè)影響面。
二是讓員工直接快速的進(jìn)入工作正軌狀態(tài)。
4、制定相關(guān)的團(tuán)隊管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰，完善業(yè)務(wù)人員的工作報表。
對每月的任務(wù)進(jìn)行分解，并嚴(yán)格按照工作任務(wù)進(jìn)行分解做到環(huán)環(huán)相扣，權(quán)責(zé)分明，責(zé)任到人，工作細(xì)節(jié)分到不能再細(xì)分為止。堅持周工作例會，隨訪輔導(dǎo)，述職談話，報表管理等工作；保持團(tuán)隊的穩(wěn)定性，經(jīng)常與其他各部門的人員進(jìn)行溝通，針對市場調(diào)研、市場動態(tài)分析及信息反饋做的好的員工給予獎勵制度，全力打造一個快速反應(yīng)、自控能力強(qiáng)的團(tuán)隊。
三、其他外聯(lián)活動。
1、加強(qiáng)與客戶公司中高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通與往來，更好的傳遞公司的文化理念與企業(yè)文化。在需要我們公司領(lǐng)導(dǎo)拜訪的時候，將會以書面的形式遞交于公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，將會詳細(xì)的說明拜訪對方領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)，拜訪預(yù)期要達(dá)到的目的，具體的時間地點等等。此項工作每個業(yè)務(wù)人員都必須要做。
2、在日常工作中要時時的了解競爭對手的情況，了解他們的媒體策劃、近期主題活動、廣告優(yōu)惠政策等一系列問題，針對競爭對手的情況在適當(dāng)必要的時候拿出我們的方案給予有力的還擊，做到知己知必。
3、主動積極策劃和聯(lián)系行業(yè)客戶各種活動需求，根據(jù)客戶發(fā)展需要量身制定擴(kuò)大其宣傳，樹立其形象的特刊、戶外活動、行業(yè)評選活動等，做到全方位服務(wù)客戶。
4、承接或聯(lián)辦各種行業(yè)活動，依靠行業(yè)內(nèi)其他強(qiáng)勢媒體，借助其廣闊的資源優(yōu)勢，快速打造和樹立我們的品牌形象。
以上是我部門在-xx年執(zhí)行的大致工作內(nèi)容，希望得到領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，我部門一定會在新的一年里以嶄新的工作狀態(tài)和面貌投入到新的工作中，努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)績。
文明餐廳活動總結(jié)篇十三
各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁，上午好。我來自營口市所以中學(xué)。
我們實驗中學(xué)是在20xx年承擔(dān)了《全國青少年文明禮儀》普及工作的，在一年多來，我校在省、市關(guān)工委正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，文明禮儀工作取得了一定的成績，文明禮儀之風(fēng)已在校園蔚然成風(fēng)，文明禮儀教育在實驗中學(xué)的每一個教師和學(xué)生身上得到了很好的體現(xiàn)。下面我把我校開展文明禮儀的點滴經(jīng)驗向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報。
我校從以下四個階段開展的工作。
我校在20xx年4月接到《文明禮儀》普及活動通知的，接到通知后，首先領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為做好文明禮儀教育工作，切實加強(qiáng)對文明禮儀教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校把文明禮儀工作列入重要議事日程，成立了以校長為首的，以副校長為主的，家長委員會為輔的文明禮儀教育領(lǐng)導(dǎo)小組；由學(xué)校政教處主抓，班主任和家長委員協(xié)助，學(xué)生會參與，班級為集體，學(xué)生為點的網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化管理，使領(lǐng)導(dǎo)、教師、家長和學(xué)生在思想上增強(qiáng)了文明禮儀意識。
其次，充分閱讀了文明禮儀教育教材和相關(guān)文件，制定文明禮儀教育了切實可行的實施方案。
我們通過對文明禮儀教材的研究發(fā)現(xiàn)，教材中學(xué)校禮儀中的課堂禮儀、集會禮儀和交往禮儀及家庭禮儀的部分禮儀教育為切入點，選擇了這些適合現(xiàn)代中學(xué)生的文明禮儀教育，貼近學(xué)生生活，貼近學(xué)生的實際。再結(jié)合《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》內(nèi)容，以倡導(dǎo)學(xué)生文明行為習(xí)慣為主旋律，以規(guī)范學(xué)生行為主線，以提高學(xué)生的文明素養(yǎng)為目的來進(jìn)行的。
為了更好的對學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教育，營造文明禮儀教
育的氛圍。我們做了以下幾項工作：
1、通過電子屏幕、橫幅、畫廊、畫報和板報等形式，進(jìn)行文明禮儀教育的宣傳，營造濃厚的文明禮儀氛圍。
2、利用校園電視臺舉辦了2次文明禮儀教育專題講座，讓每一個學(xué)生熟悉開展文明禮儀教育的內(nèi)容。
3、為班級提供《青少年文明禮儀教育讀本》，學(xué)習(xí)學(xué)校要開展文明禮儀教育的知識。
4、開展了文明禮儀評選活動，發(fā)揮教師的表率作用，學(xué)生的主體作用。制定了最佳文明班主任和最佳文明教師以及十佳文明禮儀之星評選活動。
5、完善了對學(xué)生的綜合素質(zhì)評價，突出了對學(xué)生的文明行為的評價。
6、開展好文明行為督查活動。各班級成立了文明行為督察組，對本班學(xué)生的言行舉止進(jìn)行檢查；學(xué)生會成立了學(xué)校的文明行為督察組，對學(xué)生的文明行為明察暗訪，進(jìn)行檢查評比量化。
7、利用升旗儀式這個主陣地，對學(xué)生進(jìn)行了以文明禮儀為主題的國旗下演講，起到了很好宣傳和教育的效果。
開展了豐富多彩的文明教育系列活動，寓教育于活動中。
1、在9月10日，圍饒教師節(jié)，開展了交往禮儀中的《心靈的另一扇窗》《信其道，言其師》《互敬互愛的同窗情》的文明禮儀教育，師生情、同學(xué)情得到了很好的升華。師生之間和同學(xué)之間問好已經(jīng)蔚然成風(fēng)。
2、在10月27日舉辦了《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》知識競賽和楷模班級競賽評比活動。結(jié)合文明禮儀教材中的《課堂禮儀》、《儀容儀表禮儀》的知識。養(yǎng)成了同學(xué)在校園站排出入教室和放學(xué)回家，走廊右側(cè)行、腳步輕、不大聲喧嘩的文明氛圍。
3、20xx年11月至20xx年3月之間，召開了四次文明禮儀教育主題班會，通過對《文明禮儀教育》教材的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生文明禮儀的知識，培養(yǎng)了學(xué)生的文明意識和社會公德意識，學(xué)生的社會公共文明習(xí)慣已然形成。
4、11月8日，舉辦了文明行為dv和攝影大賽，通過本次活動，學(xué)生發(fā)現(xiàn)身邊文明禮儀事跡，樹立了學(xué)生學(xué)習(xí)的楷模，從中體會做文明人光榮，做不文明人可恥的風(fēng)氣。
5、11月16日組織了一次“文明行為大家談”600字現(xiàn)場寫作比賽，通過這次論談，學(xué)生更加明了了什么樣的行為文明的，什么樣的行為是不文明的。校園內(nèi)的“國罵”已無聲無息了。
6、在11月下旬，開展了幾次“文明禮儀進(jìn)社區(qū)”活動，在社區(qū)進(jìn)行文明禮儀的宣傳，把文明新風(fēng)帶到社區(qū)，達(dá)到了小手牽大手的目的。
7、在11月下旬，組織了文明班級、文明學(xué)生和文明家長的評選活動。開展了“我和爸媽比一比活動，把家長吸引到活動中來，為學(xué)生營造良好的家庭教育環(huán)境，鞏固學(xué)校教育的成果，進(jìn)一步達(dá)到了小手牽大手的目的。
8、1月18日，在“春節(jié)”來臨之際，我們組織了學(xué)生慰問一位抗美援朝老軍人和一位年過百歲的老人，為他們送去了面、油以及生活用品，豐富了學(xué)生《愛從了解開始》的禮儀知識，學(xué)會了感恩。
9、春節(jié)前夕，和西市消防官兵開展了以文明禮儀為主題的聯(lián)歡活動，通過活動把文明之風(fēng)吹進(jìn)了軍營，學(xué)生的文明禮儀知識餓得到升華。
10、在期末學(xué)生先進(jìn)個人榮譽(yù)中，增設(shè)了文明禮儀之星、感恩之星和文明班級的榮譽(yù)稱號，每班評出一名文明禮儀之星和感恩之星，2個文明班級，在3月開學(xué)典禮表彰會上進(jìn)行了表彰，使文明之風(fēng)得到宣揚(yáng)。
11、寒假中開展了為父母寫一封感恩信活動，同時開展了我做父母文明孩子和我為父母制做一件心愿卡等活動，收到父母表揚(yáng)信件350篇，學(xué)生制作心愿卡680個，達(dá)到很好預(yù)期效果。
13、發(fā)動學(xué)生動手動腦，自己辦《文明禮儀報》，開闊學(xué)生的視野，豐富學(xué)生文明禮儀知識的目的?，F(xiàn)收到學(xué)生報750份。
我們將在20xx年4-5月，根據(jù)我們學(xué)校制定評選條件，
在全校進(jìn)行表獎先進(jìn)集體和個人。
總之，學(xué)生的文明禮儀養(yǎng)成是一項長期的工作，我們要將文明禮儀教育貫穿到學(xué)校教育和教學(xué)的細(xì)節(jié)中去，常抓不懈，爭取在較短時間內(nèi)取得成效。當(dāng)然，我們的工作還有很多不足之處，不到之處請各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁多多指教。
文明餐廳活動總結(jié)篇十四
伴隨著涼爽的秋風(fēng)，高二年級文明規(guī)范月活動緊緊圍繞學(xué)校要求，扎扎實實地開展各種活動，取得了累累碩果。通過各種活動，學(xué)校師生面貌有了明顯改善，大家文明意識得到加強(qiáng)，校園內(nèi)外到處洋溢著文明之風(fēng):文明行為的多了，違紀(jì)現(xiàn)象少了，好人好事的多了。為了下一步更加生動有效地開展活動，現(xiàn)將高一年級活動開展情況簡要總結(jié)如下：
一、全面動員，營造濃烈的活動氛圍。
二年級在接到學(xué)校通知后以最快時間內(nèi)將活動要求傳達(dá)給各班班主任和學(xué)生，以年級組為活動領(lǐng)導(dǎo)小組，各班班主任為成員，安排人員，分工負(fù)責(zé)，并討論本次活動的思路和方案。在年級全體教師會上進(jìn)行部署，做到了每個教師心中有數(shù)，全體師生共同參與，熱情高漲；同時由各班班主任召集同學(xué)，舉行活動動員，向同學(xué)們發(fā)出了“做文明人，行文明事”的倡議，全級同學(xué)紛紛表示要做一個講文明，守規(guī)范的好孩子，為長葛二高的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、全力以赴，扎實有效地開展各項活動。
1、由各班班長組織各班學(xué)生重新認(rèn)真學(xué)習(xí)《中學(xué)生行為規(guī)范準(zhǔn)則》，在全體師生當(dāng)中貫徹文明禮儀，從我做起的思想理念，以身作則，引領(lǐng)文明。
3、積極認(rèn)真組織愛國主義教育系列活動，通過主題班會、班級板報等形式激發(fā)學(xué)生的愛國主義熱情，引導(dǎo)學(xué)生把弘揚(yáng)愛國主義精神落實到自己平時的學(xué)習(xí)生活中，愛班級、愛學(xué)校、愛同學(xué)、愛祖國，不斷提升自我，并寫出總結(jié)和感想。通過愛國主義教育活動，使學(xué)生從更深層次領(lǐng)悟愛國主義精神的內(nèi)涵，樹立樂觀向上、樂于助人、積極奉獻(xiàn)、相互幫助的思想意識，增強(qiáng)了學(xué)生的文明意識，養(yǎng)成文明習(xí)慣，不文明的現(xiàn)象明顯減少，文明之風(fēng)正在冉冉升起。
4、大力整治學(xué)生的儀容儀表現(xiàn)象。通過各班主任要求，對學(xué)生進(jìn)行教育引導(dǎo)，每周對各班學(xué)生進(jìn)行檢查和不定時抽查，對于個別學(xué)生進(jìn)行督促改正。通過整治，學(xué)生的儀容儀表更加得體大方，精神面貌煥然一新。
5、組織各班學(xué)生觀看相關(guān)教育視頻，同學(xué)們深受啟發(fā)和教育。
6、充分發(fā)揮學(xué)生自主管理委員會的職能。由學(xué)生自主管理委員會成員牽頭組織，由各值周班組建值日小組，利用每天課間時段，對在樓梯、走廊、衛(wèi)生區(qū)等不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)和監(jiān)督，重點勸導(dǎo)隨意亂扔、隨地吐痰、語言粗魯、追逐打鬧、不文明交往等行為，取得了良好的效果。
7、開展文明寢室評比，加強(qiáng)檢查力度，學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生、紀(jì)律保持比較好。
三、活動開展扎實，效果顯著。
在短暫的一個月，我們開展各種活動既轟轟烈烈，又扎扎實實。活動中涌現(xiàn)出了很多令人感動的事和人，好人好事、拾金不昧的達(dá)二十人次，同學(xué)們拾到現(xiàn)金和飯卡等及時交到年級辦公室并及時轉(zhuǎn)交給丟失學(xué)生，解決了其他同學(xué)的燃眉之急。
同時，一個月來遲到現(xiàn)象基本杜絕，嚴(yán)肅治理個別學(xué)生吸煙、曠課、校園閑逛等現(xiàn)象，無一人外出上網(wǎng),衛(wèi)生狀況良好，基本杜絕隨地亂扔的現(xiàn)象。
教室秩序更好了，班風(fēng)正學(xué)風(fēng)濃，較好的班級有二1、二2、二3、二
4、二8、二9、二10、二11、二12 二13 二18等班級。
通過文明寢室評比，評比出了多個文明寢室，主要有：
男生（靜遠(yuǎn)樓）：304（二11班） 202（二2班） 207（二7班） 114（二1班） 501（二16班）
女生（舒雅樓）：102（二3班） 220（二9班） 110（二5班） 317（二17班） 318（二18班）
并根據(jù)班級量化考核評選出六個文明班級（兩個并列）分別是：
二（1)、二（3）、二( 4)、 二（7）、二( 11)、 二( 18 ) 、二12。 通過活動的開展，全體二年級學(xué)生的精神面貌煥然一新，學(xué)風(fēng)濃，班風(fēng)正，文明之風(fēng)逐漸形成，積極主動的好人好事現(xiàn)象每天可見，同學(xué)們更加以積極、文敏、樂觀、自信的姿態(tài)投入到學(xué)習(xí)生活中去。
當(dāng)然，我們也作出了新的要求，要求大家繼續(xù)保持熱情，牢固樹立強(qiáng)烈的文明意識，不斷深化文明規(guī)范月的活動，延伸規(guī)范月活動，努力為學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活創(chuàng)造一個美好文明的校園，努力為學(xué)校的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
文明餐廳活動總結(jié)篇十五
中華民族素有“禮儀之邦、文明古國”的美譽(yù)，為了傳承中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代文明禮儀知識，遵守現(xiàn)代文明禮儀規(guī)范，我班結(jié)合“文明”特色班級的創(chuàng)建工作，開展了一些相應(yīng)活動，收到了較好的成效。
一、加強(qiáng)宣傳，堅持教育。
文明是人與人之間進(jìn)行友好交流的窗口，只有我們每個人自覺提高文明意識，規(guī)范自己的行為，使之形成良好的習(xí)慣，社會才會發(fā)展，人們的生活才會愉悅。為此，宣傳文明禮儀知識，加強(qiáng)文明建設(shè)尤為重要。
二、開展活動，促良好習(xí)慣養(yǎng)成。
開展豐富多彩的活動，既可以陶冶學(xué)生的情操，又可以激發(fā)學(xué)生的競爭意識，為此我校組織了學(xué)生“文明禮儀伴我行”征文比賽等一系列活動，活動中同學(xué)們積極性都很高，不但活動取得了很好的效果，而且此活動還得到了很好的延續(xù)，促進(jìn)了同學(xué)們的自覺行為意識，使校園班級文明意識大大提升。
文明最重要的是體現(xiàn)在自己的行動上。為了使學(xué)生真正記住自己所學(xué)習(xí)的文明禮儀知識，落實到自己的行動中，結(jié)合學(xué)校開展的'一系列活動，我們在班級倡議：校園是我家，環(huán)境靠大家。讓每位學(xué)生都知道保護(hù)校園環(huán)境的重要性，并且鼓勵學(xué)生將這樣的感受付諸于行動。在公車上，要讓座給老、弱、病、殘、孕；在公共場合要遵守公共秩序等等。加強(qiáng)大學(xué)生基礎(chǔ)文明教育，努力使每一位同學(xué)都能夠擁有一個舒適的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，把文明班級創(chuàng)建活動長久地開展下去，不斷提高我系學(xué)生學(xué)習(xí)與生活的積極性，為推動我院良好學(xué)風(fēng)、良好校風(fēng)的建設(shè)做出積極貢獻(xiàn)，為“文明和諧校園”建設(shè)出一份力。
經(jīng)過大家的共同努力，這次的文明班級創(chuàng)建活動讓我們更有凝聚力。為了同一個目標(biāo)，我們竭盡全力去維護(hù)文明班級形象，讓它充滿著溫馨，充滿著和諧歡樂。
文明餐廳活動總結(jié)篇十六
11月8日，餐廳根據(jù)相關(guān)部門要求進(jìn)行了“119消防日”的消防知識培訓(xùn)，在幾個小時的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，使我受到了啟迪，開拓了思維，獲益匪淺。下面，我就參加本次演習(xí)訓(xùn)練談?wù)勎覀€人的一點心得體會。
一、認(rèn)清消防安全工作的重要性。
火災(zāi)的發(fā)生是現(xiàn)實生活中最常見、最突出、危害最大的一種災(zāi)難，是直接關(guān)系到人民生命安全、財產(chǎn)安全的大問題，所以我們要清醒地認(rèn)識到“安全就是效益”、“消防工作是其他工作的保障”，牢牢樹立“安全第一”的思想，將安全生產(chǎn)工作放到尊重生存權(quán)、尊重人權(quán)的高度，本著對社會，對公眾負(fù)責(zé)任的態(tài)度，明確責(zé)任，狠抓落實。時刻做到居安思危，警鐘長鳴，防患于未然。
二、加強(qiáng)消防常識的學(xué)習(xí)。
火魔無情，當(dāng)我們被困在火場內(nèi)生命受到威脅時，在等待消防救助的時間里，如果我們能利用地形或身邊的物體采取有效的自救措施，就可以讓自己的命運(yùn)由“被動”轉(zhuǎn)化為“主動”，為生命贏得更多的“生機(jī)”?；饒鎏由荒苤荒芟Ｍ凇凹敝猩恰?，只有靠平時對消防知識的學(xué)習(xí)、掌握和儲備。危機(jī)關(guān)頭，才能應(yīng)付自如，從容逃離險境。所以我們一定要熟悉掌握滅火器材的使用，火場逃生，人員疏散及自身自救的方法。
三、保持良好的心態(tài)。
“只有絕望的人，沒有絕望的處境?！碑?dāng)面對滾滾的濃煙和熊熊的烈火，保持良好的心態(tài)，鎮(zhèn)靜自若尤為重要。因為只有保持平靜的心態(tài)，才能冷靜理智地去實施消防自救和逃生，就極有可能拯救自己，甚而助救他人。反之，就會出現(xiàn)不辯方向，慌不擇路，致使失去有利的逃生機(jī)會。
經(jīng)過這次消防培訓(xùn)，使我對消防有了更進(jìn)一步了解認(rèn)識，在以后的工作生活中對消防設(shè)備設(shè)施存在的問題可以及時糾正;當(dāng)真正火災(zāi)到來時，我們一定要記住以下的原則：
1、“報警早，損失少”這是人們在同火災(zāi)做斗爭中出來的一條寶貴的經(jīng)驗。
2、“邊報警，邊撲救”在報警的同時要及時撲滅初起之火。
3、“先控制，后滅火”在撲救可燃?xì)怏w、液體火災(zāi)時，應(yīng)首先切斷可燃物的來源，然后爭取滅火一次成功。
4、“先救人，后救物”在發(fā)生火災(zāi)時，如果人員受到火災(zāi)的威脅，人和物相比，人是主要的，我們應(yīng)貫徹執(zhí)行救人第一，救人與滅火同步進(jìn)行的原則，先救人后疏散物資。
“聽指揮，莫驚慌”發(fā)生火災(zāi)時不能隨便動用周圍的物質(zhì)進(jìn)行滅火，因為慌亂中可能會把可燃物質(zhì)當(dāng)作滅火的水來使用，反面會造成火勢迅速擴(kuò)大;發(fā)生火災(zāi)時一定要保持鎮(zhèn)靜，采取迅速正確的措施撲滅初起火。這就要求大家平時加強(qiáng)防火滅火知識學(xué)習(xí)，積極參加消防訓(xùn)練，制定周密的滅火，才能做到一旦發(fā)生火災(zāi)時不會驚慌失措。
文明餐廳活動總結(jié)篇十七
根據(jù)本案提供的介紹，前期的經(jīng)營狀況良好，說明本店還是具備一定的競爭實力，菜品方面還是適應(yīng)當(dāng)?shù)厝丝谖兜模墙衲甑臓顩r不好，原因自然很多種，從自身出發(fā)，重新去吊起新老客戶的胃口才是上策，因此本案力從實際出發(fā)，起到一定的實踐作用。
一、營銷策略。
1.建立會員制。
老顧客是餐飲中的主流消費(fèi)群體，通過建立會員制，鞏固現(xiàn)有顧客，并發(fā)展新顧客，可以建立以下會員機(jī)制：
（1）消費(fèi)滿xx元即可辦會員卡一張，每次用餐可以享受9.x折，并獲贈積分；
（2）當(dāng)積分滿，即可兌換升級會員卡，享受8.x折優(yōu)惠；
（3）當(dāng)升級卡積分滿，即可兌換卡，享受7.x折優(yōu)惠。
2.每周一款特價菜。
以周為單位，提供一款時令特價菜，或者是幾個菜品，由顧客任選其一。
3.代金、折扣券。
以餐飲常用的代金券、折扣券作為用餐后的贈券，吸引客戶再次來店。
4.贈品。
利用節(jié)假日的促銷節(jié)點，用餐xx元以上贈送不同價位精美禮品。
5.抽獎。
抽獎一直是商家屢試不爽的促銷良策，可以將抽獎作為主力營銷方案加以推廣。
6.服務(wù)品質(zhì)。
通過店內(nèi)軟件質(zhì)量的提升，讓顧客充分體驗到賓至如歸，服務(wù)上的細(xì)節(jié)：
（1）入店問候語；
（2）用餐時溫馨提醒；
（3）對菜品的了如指掌；
（4）茶水、飲料的送達(dá)及時；
7.免費(fèi)品嘗。
新款新品為客戶供免費(fèi)品嘗，以帶動更多的顧客、更高的人氣。
8.會員答謝日。
利用一年中的店慶或是特殊的日子，作為會員答謝活動，專門為會員提供免費(fèi)或折扣力度大的菜品。
二、促銷執(zhí)行。
以抽獎形式貫穿全年，并配合其他促銷活動。
1.元旦。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：消費(fèi)即可參加抽獎，即開型抽獎，獎品設(shè)置不同額度代金券。
2.春節(jié)、情人節(jié)。
活動時間：春節(jié)前半個月。
活動內(nèi)容：
（2）團(tuán)圓套餐，預(yù)訂春節(jié)團(tuán)圓餐可享9折優(yōu)惠。
3.3.15會員饕餮日。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：推出新菜品，卡會員可免費(fèi)試吃，并推出同樣免費(fèi)的幾款特色菜。
4.店慶日。
活動時間：15天，
活動內(nèi)容：日日幸運(yùn)大抽獎，累計x元，獲獎券一張，填寫抽獎券，當(dāng)日開獎當(dāng)日公布。
5.五一。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：消費(fèi)xx元以上，天天一款半價菜。
6.6.1。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：8折家庭餐，贈送兒童毛絨玩具一個。
7.母親節(jié)。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：免餐位費(fèi)，送滋補(bǔ)湯，送精美禮品。
8.父親節(jié)。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：免餐位費(fèi)，送禮品。
9.端午節(jié)。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：扎啤免費(fèi)，每人限一杯，送粽子。
10.七夕節(jié)。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：情人用餐，贈菜品，贈情侶照。
11.中秋節(jié)。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：會員消費(fèi)200元贈禮盒月餅，抽獎。
12.十一10天，天天半價菜，優(yōu)惠正當(dāng)時。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：第天提供一款半價菜，并作特色主打菜，新品推出，時令鮮菜。
12.圣誕節(jié)。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：
（2）來店即送平安果。
三、推廣渠道。
1.發(fā)傳單。
每周末，印制類似于kfc那樣的紙質(zhì)優(yōu)惠券，在城市的繁華區(qū)發(fā)放。
2.美食雜志，企業(yè)內(nèi)刊優(yōu)惠券。
（2）選擇一些大的企業(yè)內(nèi)部發(fā)行的集團(tuán)報借助相應(yīng)的版面，促銷信息的宣傳，并贈送內(nèi)部員工一定數(shù)量的會員卡。
3.站，上優(yōu)惠券。
組建自身的站，在上發(fā)布相的優(yōu)惠券及促銷信息，并和相應(yīng)企業(yè)商家建立絡(luò)平臺，資源共享。
4.特約商戶（或12580）。
與當(dāng)?shù)氐牡奶柎a百事通建立商家合作，使顧客能在第一時間內(nèi)了解到店內(nèi)活動信息。
5.短息平臺。
通過短息方式，向現(xiàn)有會員發(fā)送即時的促銷信息。
文明餐廳活動總結(jié)篇十八
其次是促銷活動熱鬧就行、人多就可以，這種觀念要不得。餐飲促銷是為了“鞏固老客戶，發(fā)展新客戶”，餐飲行業(yè)有句話俗話，是這樣說的“寧要一個客戶吃一千次，不要一個客戶吃一次?！碧貏e是在促銷時，更要強(qiáng)調(diào)菜品質(zhì)量、餐飲文化、健康飲食、餐廳服務(wù)等等餐飲促銷策劃要抓住時機(jī)，選好主題、做實內(nèi)容、及時充分的培訓(xùn)，這些是餐飲促銷策劃必須考慮好的。促銷活動舉辦不要太頻繁，但是要有意義，要能抓住消費(fèi)者的心。
每一個節(jié)日的到來，餐飲和酒店都有自己的規(guī)劃，這里我就把2014xx國慶節(jié)期間酒店餐廳促銷活動方案策劃拿出來給大家分享咯!以便各餐廳更好地開展自己的促銷活動!一活動主題：“慶七天樂，優(yōu)惠、美味等你來”
二活動時間：10月01日~10月07日。
三，活動目的(提升客單價，促進(jìn)銷售目標(biāo)達(dá)成)。
五，介紹活動，活動日期及商品活動。
六，氣氛布置。店內(nèi)氣氛布置：入口展板，活動現(xiàn)場的氣氛營造，店內(nèi)海報。
七，活動執(zhí)行與分工：企劃部：負(fù)責(zé)活動宣傳，策劃，操作與跟進(jìn)。采購部：負(fù)責(zé)商品的組織，到位。財務(wù)部：負(fù)責(zé)資金到位。店長：活動操作的總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)督促各部門的工作。
食品促銷內(nèi)容：
1。菜式，餐廳促銷，很多商家會推出相應(yīng)的套餐，推出相應(yīng)的菜式，以供消費(fèi)者選擇。
2。制作：讓消費(fèi)者參與到整個制作過程中，更能滿足消費(fèi)者的成就感與體驗的欲望。
3。觀賞：在消費(fèi)者面前進(jìn)行食品的制作，吸引消費(fèi)者的注意力，也為餐廳增加無形招牌。
4。價格：通過價格來吸引消費(fèi)者，不要降低價格的同時也降低餐廳的品牌。
5。贈品：提供一些節(jié)日相關(guān)的贈品可以拉到一定的消費(fèi)者，比如說提前預(yù)訂可以得到贈品，消費(fèi)在多少金額之上可以得到一些贈品，贈品要與自己的餐廳品牌風(fēng)格相應(yīng)。
熱情服務(wù)促銷。
服務(wù)員的主動招呼對招徠顧客具有很大作用。比如有的顧客走進(jìn)餐廳，正在考慮是否選此餐廳就餐，這時如果有一個面帶笑容的服務(wù)員主動上前招呼“歡迎光臨”，同時引客入座，一般情況下，顧客即使對餐廳環(huán)境不十分滿意也不會退出。當(dāng)然，主動招呼不等于硬拉。強(qiáng)拉硬扯反而會引起顧客反感，避而遠(yuǎn)之。
服務(wù)人員應(yīng)對餐廳所經(jīng)營的菜點和服務(wù)內(nèi)容了如指掌，如食物用料、烹飪方法、口味特點、營養(yǎng)成分、菜肴歷史典故、餐廳所能提供的服務(wù)項目等，以便向客人作及時介紹，或當(dāng)客人詢問時能夠作出滿意的答復(fù)。如果能事先了解市場和顧客的心理需求以及風(fēng)俗習(xí)慣、生活忌諱、口味喜好等，便可有針對性地推薦一些適合他們心理需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
服務(wù)技巧促銷。
服務(wù)員在接受客人點菜時應(yīng)主動向客人提供多種建議，促使客人消費(fèi)數(shù)量增多或消費(fèi)價值更高的菜點、飲料，一般可采用以下辦法：
形象解剖法：服務(wù)員在客人點菜時，把優(yōu)質(zhì)菜肴的形象、特點，用描述性的語言加以具體化，使客人產(chǎn)生好感。從而引起食欲，達(dá)到促銷的目的。
解釋技術(shù)法：通過與消費(fèi)者的友好辯論、解釋，消除其對菜肴的疑義。
加碼技術(shù)法：對一些價格上有爭議的菜點，服務(wù)員在介紹時可逐步提出這道菜肴的特點，給客人以適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。
加法技術(shù)法：把菜肴的特色和優(yōu)點不斷地加深和強(qiáng)調(diào)，讓消費(fèi)者形成深刻的印象，從而產(chǎn)生購買的欲望。
除法技術(shù)法：于一些價格較高的菜點。有些客人會產(chǎn)生疑慮，服務(wù)員應(yīng)耐心解釋，這樣會使客人覺得不貴，從而產(chǎn)生購買欲望。
提供兩種可能法：針對有些客人求名貴或價廉的心理.為他們提供兩種不同價格的菜點，供客人挑選，由此滿足不同的需求。
利用第三者意見法：即借助社會上有地位的知名人士對某菜點的評價，來證明其高質(zhì)量、價格合理，值得購買。
代客下決心法：當(dāng)客人想點菜，但或多或少還有點猶豫，下不了決心，服務(wù)員可說：先生，這道菜我會關(guān)照師傅做得更好一點，保您滿意，等等。
利用客人之間矛盾法：餐的二位客人，其中一位想點這道菜，另一位卻不想點，服務(wù)員就應(yīng)利用想點的那位客人的意見，贊同他的觀點，使另一位客人改變觀點.達(dá)到使客人購買的目的。
文明餐廳活動總結(jié)篇十九
2、如何寫營銷計劃書。
制定方案是為了細(xì)分市場，進(jìn)行市場定位，預(yù)測市場規(guī)模及計劃每個細(xì)分市場中可獲得的市場份額。
第一，設(shè)定營銷目標(biāo)，
第二，制定營銷計劃，
第三，控制實施整體營銷方案。
3、如何制定營銷計劃書。
您是否為推出來的營銷計劃達(dá)不到預(yù)期的效果而煩惱？或是在為某樣產(chǎn)品推出而無處下手寫營銷計劃？您了解營銷計劃設(shè)計的步驟與過程嗎？本資料為您詳細(xì)介紹如何寫營銷計劃。
在新的一年將要來臨之際，公司也有了新的銷售目標(biāo)，根據(jù)我部門目前的狀況和發(fā)展目標(biāo)，制定了以下工作計劃：
市場分析：民以食為天，中國餐飲業(yè)的發(fā)展非常迅速，據(jù)統(tǒng)計，其增長率要比他行業(yè)搞出十個百分點，現(xiàn)在我國的餐飲業(yè)正是迎來一個發(fā)展的高峰期，市場潛力很大，前景很是廣闊。很多人也看中了這塊蛋糕，紛紛擠進(jìn)了這個行業(yè)。網(wǎng)在xx年以自己的資金優(yōu)勢很快了占領(lǐng)了部分市場，他們主要是依靠訂餐來獲取利潤，但中間環(huán)節(jié)有很多弊病不好控制；網(wǎng)一直做的很是低調(diào)，目前的盈利主要是依靠和古城熱線的合作；xx年餐飲網(wǎng)媒的老大很有可能是即將啟動的網(wǎng)，這個網(wǎng)站籌備了近一年時間，目標(biāo)是半年內(nèi)超越263好吃網(wǎng)，這個網(wǎng)站的老板是餐飲行業(yè)的資深策劃人士，掌握了大部分大中型餐飲企業(yè)資源，另外他們的資金來源是xx集團(tuán)。在平媒方面，在xx年提高了整體的廣告價格，運(yùn)營模式保持不變；依托省餐飲烹飪協(xié)會，但經(jīng)營狀況一直不是很好，發(fā)行量也很少；是xx集團(tuán)自己的一份媒體，但給與的資金支持是一年，從5月份開始要進(jìn)入自負(fù)盈虧狀態(tài)，雖然他們有xx集團(tuán)的資源支持，但編輯部的人員都是從媒體去的，缺乏行業(yè)專業(yè)人才和運(yùn)營人才；出了幾期之后，經(jīng)營比較困難，主要原因是他們的團(tuán)隊缺乏專業(yè)，主編在行業(yè)的名聲也不太好；一直以來做的比較低調(diào)，在經(jīng)營上主要依靠xx集團(tuán)的支持，也算是一個內(nèi)刊。
我們的網(wǎng)站首先在域名上占了很大的優(yōu)勢，對于我們以后的長遠(yuǎn)發(fā)展很有幫助，現(xiàn)在主要是我們沒有專人去管理經(jīng)營這塊；雜志雖然是個新平臺，新的挑戰(zhàn)才更有意義，目前我們手頭也掌握了一部分意向客戶資源，并確定了幾個合作伙伴。根據(jù)以上情況，-xx年計劃主抓以下三項工作：
一、銷售業(yè)績。
年計劃銷售金額80萬元。
根據(jù)年銷任務(wù)，分解到每個季度，每個月。再根據(jù)市場情況制定完整可行的銷售計劃。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及個人，完成各個時段的銷售任務(wù)，
銷售工作計劃。
《餐飲銷售。
工作計劃范文。
》。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團(tuán)隊素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊管理，根據(jù)行業(yè)客戶需求制定各種專題銷售活動，制定獎罰制度及激勵方案（根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進(jìn)行）此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對大中型企業(yè)實施力度較大的針對性活動，強(qiáng)勢推進(jìn)大客戶廣告投放。
刊物銷售目標(biāo)60萬。網(wǎng)站20萬。
刊物廣告銷售30萬，是按照每月3萬元的銷售金額計算的，需要完成一個封面（10000元）10個彩版內(nèi)頁（20xx0元）；其他30萬元主要來源與理事單位的理事支持和其他版面銷售。理事單位會費(fèi)計劃收取目標(biāo)為20萬，其他版面合作銷售為10萬元，目標(biāo)客戶為旅行社、彩鈴裝飾等版面認(rèn)購。
第一季度：理事單位10萬。dm廣告收入5萬，網(wǎng)站廣告收入2萬。
第二極度：廣告收入8萬。四五月廣告主要來源于餐飲、酒店、旅游；六月主要來源于休閑、旅游；組織特色餐飲旅游活動。網(wǎng)站廣告收入4萬。
第三季度：廣告收入9萬。主要來源于飲料產(chǎn)品、休閑洗寓旅游。組織特色暑期活動和避暑休閑活動，網(wǎng)站廣告收入8萬。
第四季度：廣告收入8萬。主要來源于餐飲和旅游廣告。網(wǎng)站廣告收入6萬。
網(wǎng)站的20萬銷售任務(wù)一部分來自與硬性廣告，另外一部分是與商家的商業(yè)活動合作。
二、團(tuán)隊建設(shè)、團(tuán)隊管理、團(tuán)隊培訓(xùn)。
根據(jù)部門發(fā)展需求，計劃招聘以下員工：
1、文字編輯一名：負(fù)責(zé)網(wǎng)站專題策劃、新聞更新和dm文字編輯工作。
2、美術(shù)編輯一名：負(fù)責(zé)刊物排版、后期制作、廣告設(shè)計等美工類工作。
團(tuán)隊工作大致分為四個步驟進(jìn)行：
1、對新招聘的員工進(jìn)行量化考核管理，刺激、排查、清除部分能力較低的老員工。
具體執(zhí)行辦法：用一周的時間進(jìn)行招聘和排查老員工。
2、對于保留下來的人員進(jìn)行公司經(jīng)營理念灌輸，重點培養(yǎng)其銷售能力。
培養(yǎng)新進(jìn)銷售人員熟悉了解原有市場工作并能獨(dú)立維護(hù)。想要開發(fā)新客戶，就要提早的培養(yǎng)新的銷售人員能夠?qū)鲜袌鲞M(jìn)行有效的維護(hù)，只有這樣才能有更多的時間放心的開發(fā)新的客戶。利用10天的時間對新入職員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)、考核、篩選，確定定崗定人，保證在3月1日之前所有的崗位人員到位。重點培訓(xùn)廣告銷售，全力打造在各個環(huán)節(jié)都有執(zhí)行力的團(tuán)隊。
3、配合部門發(fā)展需要鼓勵員工與其他媒體進(jìn)行溝通互換，擴(kuò)大公司行業(yè)影響面。
二是讓員工直接快速的進(jìn)入工作正軌狀態(tài)。
4、制定相關(guān)的團(tuán)隊管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰，完善業(yè)務(wù)人員的工作報表。
對每月的任務(wù)進(jìn)行分解，并嚴(yán)格按照工作任務(wù)進(jìn)行分解做到環(huán)環(huán)相扣，權(quán)責(zé)分明，責(zé)任到人，工作細(xì)節(jié)分到不能再細(xì)分為止。堅持周工作例會，隨訪輔導(dǎo)，述職談話，報表管理等工作；保持團(tuán)隊的穩(wěn)定性，經(jīng)常與其他各部門的人員進(jìn)行溝通，針對市場調(diào)研、市場動態(tài)分析及信息反饋做的好的員工給予獎勵制度，全力打造一個快速反應(yīng)、自控能力強(qiáng)的團(tuán)隊。
三、其他外聯(lián)活動。
1、加強(qiáng)與客戶公司中高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通與往來，更好的傳遞公司的文化理念與企業(yè)文化。在需要我們公司領(lǐng)導(dǎo)拜訪的時候，將會以書面的形式遞交于公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，將會詳細(xì)的說明拜訪對方領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)，拜訪預(yù)期要達(dá)到的目的，具體的時間地點等等。此項工作每個業(yè)務(wù)人員都必須要做。
2、在日常工作中要時時的了解競爭對手的情況，了解他們的媒體策劃、近期主題活動、廣告優(yōu)惠政策等一系列問題，針對競爭對手的情況在適當(dāng)必要的時候拿出我們的方案給予有力的還擊，做到知己知必。
3、主動積極策劃和聯(lián)系行業(yè)客戶各種活動需求，根據(jù)客戶發(fā)展需要量身制定擴(kuò)大其宣傳，樹立其形象的特刊、戶外活動、行業(yè)評選活動等，做到全方位服務(wù)客戶。
4、承接或聯(lián)辦各種行業(yè)活動，依靠行業(yè)內(nèi)其他強(qiáng)勢媒體，借助其廣闊的資源優(yōu)勢，快速打造和樹立我們的品牌形象。
以上是我部門在-xx年執(zhí)行的大致工作內(nèi)容，希望得到領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，我部門一定會在新的一年里以嶄新的工作狀態(tài)和面貌投入到新的工作中，努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)績。
一、履行職責(zé)情況。
主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個月（6、7、8、9月）因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)酒店的營銷工作。回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：
1、抓學(xué)習(xí)教育，激勵奮發(fā)向上。
從任職以后，我在君御酒店分管內(nèi)部管理工作，了解君御酒店員工多數(shù)來于、等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。糾正錯誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點起煙，服務(wù)員應(yīng)及時呈上煙缸等。在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務(wù)員潭麗燕獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務(wù)員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
2、抓管理建章立制。
前期，餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項，每天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對員工加強(qiáng)工作意識，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合高層經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。
3、抓內(nèi)部客戶的溝通。
真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
4、抓宴席的接待及管理宣傳工作。
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
5、抓團(tuán)隊用餐。
利用每周六、日、一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計工作。
二、未來努力方向。
在工作中深感自己的不足，今后我將朝這幾個方面努力：
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。
根據(jù)本案提供的介紹，前期的經(jīng)營狀況良好，說明本店還是具備一定的競爭實力，菜品方面還是適應(yīng)當(dāng)?shù)厝丝谖兜?，但是今年的狀況不好，原因自然很多種，從自身出發(fā)，重新去吊起新老客戶的胃口才是上策，因此本案力從實際出發(fā)，起到一定的實踐作用。
一、營銷策略。
1.建立會員制。
老顧客是餐飲中的主流消費(fèi)群體，通過建立會員制，鞏固現(xiàn)有顧客，并發(fā)展新顧客，可以建立以下會員機(jī)制：
（1）消費(fèi)滿xx元即可辦會員卡一張，每次用餐可以享受9.x折，并獲贈xx積分；
（2）當(dāng)積分滿xxx，即可兌換升級會員卡，享受8.x折優(yōu)惠；
（3）當(dāng)升級卡積分滿xxx，即可兌換卡，享受7.x折優(yōu)惠。
2.每周一款特價菜。
以周為單位，提供一款時令特價菜，或者是幾個菜品，由顧客任選其一。
3.代金、折扣券。
以餐飲常用的代金券、折扣券作為用餐后的贈券，吸引客戶再次來店。
4.贈品。
利用節(jié)假日的促銷節(jié)點，用餐xx元以上贈送不同價位精美禮品。
5.抽獎。
抽獎一直是商家屢試不爽的促銷良策，可以將抽獎作為主力營銷方案加以推廣。
6.服務(wù)品質(zhì)。
通過店內(nèi)軟件質(zhì)量的提升，讓顧客充分體驗到賓至如歸，服務(wù)上的細(xì)節(jié)：
（1）入店。
問候語。
；
（2）用餐時溫馨提醒；
（3）對菜品的了如指掌；
（4）茶水、飲料的送達(dá)及時；
7.免費(fèi)品嘗。
新款新品為客戶供免費(fèi)品嘗，以帶動更多的顧客、更高的人氣。
8.會員答謝日。
利用一年中的店慶或是特殊的日子，作為會員答謝活動，專門為會員提供免費(fèi)或折扣力度大的菜品。
二、促銷執(zhí)行。
以抽獎形式貫穿全年，并配合其他促銷活動。
1.元旦。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：消費(fèi)即可參加抽獎，即開型抽獎，獎品設(shè)置不同額度代金券。
2.春節(jié)、情人節(jié)。
活動時間：春節(jié)前半個月。
活動內(nèi)容：
（2）團(tuán)圓套餐，預(yù)訂春節(jié)團(tuán)圓餐可享9折優(yōu)惠。
3.3.15會員饕餮日。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：推出新菜品，卡會員可免費(fèi)試吃，并推出同樣免費(fèi)的幾款特色菜。
4.店慶日。
活動時間：15天，
活動內(nèi)容：日日幸運(yùn)大抽獎，累計xxx元，獲獎券一張，填寫抽獎券，當(dāng)日開獎當(dāng)日公布。
5.五一。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：消費(fèi)xx元以上，天天一款半價菜。
6.6.1。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：8折家庭餐，贈送兒童毛絨玩具一個。
7.母親節(jié)。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：免餐位費(fèi)，送滋補(bǔ)湯，送精美禮品。
8.父親節(jié)。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：免餐位費(fèi)，送禮品。
9.端午節(jié)。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：扎啤免費(fèi)，每人限一杯，送粽子。
10.七夕節(jié)。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：情人用餐，贈菜品，贈情侶照。
11.中秋節(jié)。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：會員消費(fèi)200元贈禮盒月餅，抽獎。
12.十一10天，天天半價菜，優(yōu)惠正當(dāng)時。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：第天提供一款半價菜，并作特色主打菜，新品推出，時令鮮菜。
12.圣誕節(jié)。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：
（2）來店即送平安果。
三、推廣渠道。
1.發(fā)傳單。
每周末，印制類似于kfc那樣的紙質(zhì)優(yōu)惠券，在城市的繁華區(qū)發(fā)放。
2.美食雜志，企業(yè)內(nèi)刊優(yōu)惠券。
（2）選擇一些大的企業(yè)內(nèi)部發(fā)行的集團(tuán)報借助相應(yīng)的版面，促銷信息的宣傳，并贈送內(nèi)部員工一定數(shù)量的會員卡。
3.站，上優(yōu)惠券。
組建自身的站，在上發(fā)布相的優(yōu)惠券及促銷信息，并和相應(yīng)企業(yè)商家建立絡(luò)平臺，資源共享。
4.特約商戶（或12580）。
與當(dāng)?shù)氐牡奶柎a百事通建立商家合作，使顧客能在第一時間內(nèi)了解到店內(nèi)活動信息。
5.短息平臺。
通過短息方式，向現(xiàn)有會員發(fā)送即時的促銷信息。
文明餐廳活動總結(jié)篇二十
結(jié)合本校實際情況開展以“我敬我?guī)熚覂粑倚Ｎ异o我心”為主題的文明禮儀月系列活動，努力使學(xué)校師生的文明禮儀水平得到提升，精神面貌得到改善。
通過活動讓全體師生知道中國是文明古國、禮儀之邦，歷來重視文明禮儀教育，講文明、重禮儀、守秩序和善待人是中華民族世代相傳的美德，促使他們提高禮儀意識，自覺踐行文明禮儀，成為文明禮儀行動的先鋒隊。讓學(xué)生遇到師長、來賓，主動敬禮問好；上下樓梯，注意謙讓，靠右行走，保障暢通；講究衛(wèi)生，不亂扔果皮，見到紙屑隨時撿；愛護(hù)教室，不亂涂亂劃；愛護(hù)門窗，不猛推猛撞；愛護(hù)桌椅，保持無腳印刀痕；愛護(hù)電器，不亂開亂關(guān)。
1、大力進(jìn)行宣傳教育，營造良好的校園氛圍。首先對全校教職員工進(jìn)行教師形象、教師禮儀知識的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高全校教職員工禮儀意識和禮儀水平。利用廣播臺、宣傳窗等進(jìn)行文明禮儀的宣傳教育活動。并在國旗下講話中號召全校學(xué)生參與到以“我敬我?guī)熚覂粑倚奈异o我心”為主題的文明禮儀月活動中來。
2、全校創(chuàng)設(shè)“人人講文明，班班重禮儀”的濃厚氛圍，在全校大力宣講禮儀，學(xué)習(xí)禮儀，通過紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗、志愿者服務(wù)崗等方式，在校園提醒檢查，教育不文明行為，讓不文明行為在校園無處藏身。
3、充分挖掘?qū)W校與課堂的教育主導(dǎo)作用，并把培養(yǎng)學(xué)生良好的文明禮儀習(xí)慣與《守則》、《規(guī)范》教育相結(jié)合，逐步形成崇尚禮儀、爭做文明使者的良好風(fēng)氣，把文明禮儀宣傳教育活動轉(zhuǎn)變成為學(xué)生的自覺行動。
4、將主題教育實踐活動與民族精神教育、傳統(tǒng)美德教育、革命傳統(tǒng)教育、行為規(guī)范教育以及學(xué)校的其它教育教學(xué)活動緊密結(jié)合。我們重點開展了以“我敬我?guī)熚覂粑倚Ｎ异o我心”為主題的“六個一”系列活動。
5、精心布置學(xué)校環(huán)境，用宣傳畫、手抄報、書法作品等有教育性的宣傳品感染、陶冶師生，促使他們在日常工作生活中講規(guī)范、講禮儀、講公德、講文明。
6、每周確定一個與行為規(guī)范教育相結(jié)合的文明禮儀訓(xùn)練重點，并在每周的國旗下講話中進(jìn)行宣傳教育，在平時的四項競賽中進(jìn)行檢查落實。
文明餐廳活動總結(jié)篇二十一
20__年1月中旬，按照常例，我們旅游、酒店管理專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行實踐，有許多酒店供我們選擇，經(jīng)過認(rèn)真思考，我們旅游管理二班的其中九名學(xué)生有幸來到了鄭和國際酒店，也包括我在內(nèi)，進(jìn)行我們?yōu)槠?個月的專業(yè)實踐。這是我們初次真正接觸社會，難免心里會有些害怕，事后經(jīng)過職位所需以及領(lǐng)導(dǎo)的分配，我被分到中餐廳，帶著一份興奮而緊張的心情開始了我們的實踐。實踐的7個多月里，我感受頗多，受益非淺。
太倉鄭和國際酒店20__年開業(yè)，是太倉首家以“鄭和下西洋”為主題的四星級精品酒店，酒店秉承“人文鄭和，科技鄭和”的宗旨，在設(shè)計上以“鄭和七下西洋”的歷史事件為為主題，加入了古典和現(xiàn)代的設(shè)計元素并融入了世界海洋文化，體現(xiàn)鄭和特有的風(fēng)格。整個布局更是著重營造文化氛圍，將東方文化與世界海洋文化精彩合璧，使酒店充滿著濃郁的地方文化特色和海洋文化特色，為賓客營造一個溫暖舒適的文化氛圍。
太倉鄭和國際酒店包廂均以鄭和下西洋時的航海線路命名，使酒店充滿著濃郁的地方文化特色，讓賓客在享受美食之外還能體驗一番鄭和遠(yuǎn)航的樂趣。太倉鄭和國際酒店設(shè)有餐廳、大堂吧、會務(wù)、康樂及客房，采用現(xiàn)代化信息管理體系，使來賓在酒店內(nèi)一邊感受這里的鄭和文化，一邊享受多種現(xiàn)代信息服務(wù)，給賓客的旅居生活帶來一番別樣的體驗。
來到鄭和國際酒店后，雖然是最忙的時候，但是也沒讓我們急著上崗，而是培訓(xùn)部先給我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：
一是人事部的崗前培訓(xùn)，進(jìn)行了7個課時的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對工作有了大概的了解。
第二是消防安全意識培訓(xùn)，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解。
第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實踐的7個月，由部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，7個月的實踐讓我們對部門工作有了深入的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為服務(wù)員的工作時間不固定，有時會很晚，也沒有具體的工作描述，很多時候會受到客人的刁難，心理上也要承受各種打擊。在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會工作的定流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排，慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，領(lǐng)班還專門為我們每人安排了1名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了。
我們的工作除了中餐的一些擺臺、折口布、上菜、撤臺布等，有時還得在會議幫忙我們的上班時間是8小時工作制，但實際上不固定，經(jīng)常加班加點，但是加班時間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r候會有補(bǔ)休。我們開始是每周休息一天后來改成一天半。
酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放，但我認(rèn)為我們中餐服務(wù)員的制服顏色太暗穿在身上，看起來都沒精神，不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們并沒有因為我們是實踐生而對我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動；在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人。
在服務(wù)過程中，我接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，但是我并沒有因此驕傲或不滿，而是認(rèn)真反思我做的不對的地方，爭取下次不再犯同樣的錯誤，盡力為每一個客人都提供更好的服務(wù)，在西餐時經(jīng)常會遇到外國客人，可是我的英語不怎么好，開始不敢說出口，后來慢慢的我敢說了，而且可以和外國人進(jìn)行簡單的交流，在此我感覺到英語的重要性，要好好學(xué)習(xí)英語。
通過這次實踐真正學(xué)到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。雖然之前上課就知道酒店行業(yè)是很注重實踐和細(xì)節(jié)的，但是在實踐中就沒想到酒店里注重的細(xì)節(jié)會細(xì)到那種連物品的擺放都有規(guī)定的程度。在實踐中學(xué)到的都是基層服務(wù)員的工作技能，并且加以熟練了。
另外，在管理上最重要的是要妥善處理和下屬員工的關(guān)系，而要做到這點，最重要的是需要務(wù)實，從基層干起，出于基層而脫穎于基層，一個成功的管理者必然是這樣產(chǎn)生的，成功的管理者能把所有員工團(tuán)結(jié)起來，這樣實現(xiàn)的是整個企業(yè)的目標(biāo)。所以說，日后酒店需要的'管理人才，必然是經(jīng)驗豐富從基層升上來的，而不是一個具有多高學(xué)歷卻沒有實際工作經(jīng)驗的人，酒店需要的服務(wù)員，必然是很有服務(wù)能力，極其重視細(xì)節(jié)的人，并且將向普遍性的酒店“金鑰匙”方向發(fā)展。
酒店里要學(xué)到的東西很多，比如說餐桌上的禮儀，和客人打交道，還有就是做為四星級的服務(wù)員該怎么面對客人的不同要求。在中餐廳，接觸這方面的知識相對于其他部門而言還是比較多的。當(dāng)我們?nèi)プ鲆蛔揽颓椋粗腿巳胱?，一些客套話，和一些敬酒方面的，都會學(xué)到一點點，還有一些比較重要的就是人與人之間的交往，就是所謂的“為人處世”，要懂得尊重人。：能滿足領(lǐng)導(dǎo)終極期望的人常常會有更好的職業(yè)發(fā)展前景。
現(xiàn)在內(nèi)向性格的人比較多，而工作中的關(guān)注點絕大多數(shù)只是在于盡善盡美地想法子完成領(lǐng)導(dǎo)交給他們做的任何事情，其實在酒店待了這么長時間，我覺得不僅要完成領(lǐng)導(dǎo)交給自己的事，還應(yīng)該積極地站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問題，這樣不僅解決了領(lǐng)導(dǎo)想到的問題，而且還主動幫領(lǐng)導(dǎo)想好答案或解決方案，所以說，要想真正的在社會上立足就要懂得學(xué)會積極主動。在實踐的過程中，看著那些被動的人被領(lǐng)導(dǎo)看不起，就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動的一些活動，除了積極地響應(yīng)和號召之外，更重要的就是結(jié)合于實踐，馬上實施起來，而有些人吩咐干什么就干什么，一點主見意識都沒有，這樣的人就永遠(yuǎn)得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視，而且也沒有多大的出息。
當(dāng)出現(xiàn)一些問題時，你自己若要有很好的意見就可以主動提出來，不要放在心里而不說，那樣就是不懂得好好把握機(jī)會，從而自己就會處于很渺小的地位。還有做事也要講究個度，就像在酒店里，在每個領(lǐng)導(dǎo)或是同事面前話也不能太多，那樣也會貶低自己的身價，凡事裝個心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己。
在鄭和酒店實踐的日子結(jié)束了，這次酒店實踐也是本人的第一次專業(yè)實踐我認(rèn)為我的選擇沒有錯，因為在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；同時，更讓我認(rèn)識到作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識，雖然服務(wù)員的工作簡單不起眼，但卻是必不可少的環(huán)節(jié)，影響著酒店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，所以在工作中我一絲不茍，竭盡全力為賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面帶微笑，讓每一位賓客都能開心而來滿意而歸，這之中雖然辛苦，但我得到別人贊許時卻還是很開心。
更為重要的是，在7個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點。我戰(zhàn)勝了我自己，終于跨出了第一步，那是一個屬于我自己的舞臺，不管以后遇到什么樣的困難，我都不會害怕了，因為我相信我自己！
最后感謝系領(lǐng)導(dǎo)以及老師能給我們提供這樣難得的實踐機(jī)會，這是我跨入工作崗位的第一步，我會好好珍惜，永遠(yuǎn)不會忘記，在此祝愿鄭和國際酒店生意越來越紅火，學(xué)院越辦越好。
文明餐廳活動總結(jié)篇一
一個月以來，全校師生積極響應(yīng)學(xué)校的號召，做文明人，說文明話，行文明事，使班風(fēng)、學(xué)風(fēng)有明顯好轉(zhuǎn)。我們一班全體師生認(rèn)真領(lǐng)會文明禮貌的精神，在學(xué)習(xí)、工作、生活中時時處處嚴(yán)格要求自己，工作內(nèi)容及成效如下：
1、三月初，學(xué)校發(fā)起了“文明禮貌月”活動，號召全校學(xué)生人人爭做好人好事，個個爭當(dāng)“文明學(xué)生”，班班爭當(dāng)“文明班級”，切實創(chuàng)建良好的校風(fēng)、班風(fēng)和學(xué)風(fēng)。
2、我班召開主題班會，出了一次“讓文明之風(fēng)吹進(jìn)校園”的黑板報，組織了一次“學(xué)雷鋒做好事”的主題活動。
3、每天對學(xué)生的文明禮貌習(xí)慣、清潔衛(wèi)生習(xí)慣、安全紀(jì)律及日常行為等進(jìn)行了監(jiān)督和檢查。
通過宣傳、動員和系列活動的有效開展，我班同學(xué)熱情高漲，積極參與?？梢哉f，在每一位同學(xué)的心中，已經(jīng)深深地樹立了“講文明，懂禮貌”的意識。
1、在這次全校性的“文明禮貌月”活動中，我班的好人好事層出不窮，文明風(fēng)尚不斷涌現(xiàn)。很多同學(xué)見校園內(nèi)有垃圾，塑料袋等，便主動清除;還有很多學(xué)生拾到鑰匙甚至是錢物都主動交公。
2、同學(xué)們更懂禮貌了，大多數(shù)同學(xué)見到師長同學(xué)都能問早問好。
3、我班的清潔衛(wèi)生方面做得更出色。能按班級管理評比細(xì)則認(rèn)真做好班上日常衛(wèi)生保潔工作。樓梯、走廊、門窗、教室里的清潔工作時時在做，及時清掃垃圾死角等。教室及清潔區(qū)的綠、美、凈、香的全新面貌天天展現(xiàn)在我們面前。
4、在開展文明禮貌月活動之際，同學(xué)們在學(xué)習(xí)上、功課上也掀起了一種比學(xué)趕幫的良好氛圍。當(dāng)文明禮貌標(biāo)兵，爭先恐后;在學(xué)習(xí)中，同學(xué)以雷鋒的“釘子”精神為榜樣，以“沒有最好，只有更好”作為奮斗口號，勤奮學(xué)習(xí)、虛心求教、不恥下問的同學(xué)也越來越多了。
5、班風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。打架、罵人、說臟話的現(xiàn)象少了，亂寫、亂畫、亂涂、亂倒、亂丟的現(xiàn)象少了;團(tuán)結(jié)守紀(jì)的人和事多了，抓緊時間刻苦學(xué)習(xí)的人多了，維護(hù)集體利益、熱愛校園的人和事多了，敢于同不良行為和壞人壞事作斗爭的`人和事也多了。
三月文明禮貌月已經(jīng)結(jié)束，班級里涌現(xiàn)出了許多感人的事跡和先進(jìn)典型，但仍存在著個別同學(xué)文明衛(wèi)生習(xí)慣差，如隨地亂扔，出口成臟等不和諧的表現(xiàn)。當(dāng)我們在總結(jié)學(xué)雷鋒活動的時候，每個同學(xué)可以問一問：我到底學(xué)習(xí)了雷鋒哪些精神?以此激勵和鞭策今后的學(xué)習(xí)和生活。讓我們攜起手來，讓雷鋒精神永駐校園，讓雷鋒之歌在校園越唱越響!
文明餐廳活動總結(jié)篇二
20xx年，縣文明辦發(fā)文要求成立網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者隊伍。我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將這項工作創(chuàng)建文明單位、樹立良好對外形象的重要措施。一年來，我局組建了內(nèi)部的志愿者隊伍，在縣文明辦的指導(dǎo)幫助下，共計播發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)了1000余條微博，200余篇博客，100余條網(wǎng)絡(luò)宣傳信息，同時積極參與文明辦開展的各項專項行動，基本完成了文明辦交給的各項工作任務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)工作內(nèi)容較為分散，工作量較大，統(tǒng)一開展較困難，分析研究后，決定借鑒信息宣傳工作經(jīng)驗，以信息宣傳隊伍為依托，每個月設(shè)置一個更新指標(biāo)，各項專項活動以及統(tǒng)籌工作。但實踐了一段時間后發(fā)現(xiàn)，雖然均能完成指標(biāo)，但這種分散的以完成指標(biāo)為導(dǎo)向的工作模式人力浪費(fèi)嚴(yán)重，而工作成效并不凸現(xiàn)。我們于今年開始改走了志愿參與路線，按照自愿承擔(dān)原則，根據(jù)報名情況，組建了我關(guān)的網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者隊伍，并進(jìn)行了內(nèi)部分工，明確工作職責(zé)，確保工作有序平穩(wěn)開展。志愿者參與的積極性和主動性都很高，工作模式改變之后，成效較為凸顯。
最初開展這項工作的時候也比較盲目，不能很好的把握網(wǎng)絡(luò)文明傳播的工作內(nèi)涵，一般就是看到一些比較積極向上、有啟發(fā)意義的文章或者一些好人好事就進(jìn)行轉(zhuǎn)載。文明的內(nèi)涵很寬泛，社會主義核心價值體系也滲透于日常生活的各個角落，與其漫無目的的隨機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)或者評論，還不如設(shè)置一個宣傳重點，這樣既有利于收集資料、撰寫評論，也可體提高博客、微博內(nèi)容的可看性。網(wǎng)絡(luò)文明傳播主要，著力于記錄襄城縣的美好、文明、向善的一面，同時也轉(zhuǎn)載一些外地城市出色的文明創(chuàng)建工作，嘗試著能為文明城市創(chuàng)建添磚加瓦。將文明的思想融入到微博、博客的文字中去，這樣才能真正起到傳播文明的作用，通過不斷創(chuàng)新工作形式，提升工作成效。
一是緊貼十八屆三中、四中、五中全會精神，圍繞建設(shè)社會主義核心價值體系，大力傳播道德精神，大力弘揚(yáng)道德文化，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在精神文明創(chuàng)建中的作用，加強(qiáng)網(wǎng)上道德陣地建設(shè)；二是緊貼老百姓，網(wǎng)絡(luò)志愿者應(yīng)緊貼老百姓實際需求，用老百姓的語言說老百姓想說的話，匯聚社情，聚集民意，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)道德文明傳播。
文明餐廳活動總結(jié)篇三
為提高我公司餐飲從業(yè)人員消防知識，切實做好消防安全工作，20xx年11月4日下午2點，總經(jīng)理工作部為餐廳所有服務(wù)人員及廚師舉辦了一次消防安全知識培訓(xùn)。本次培訓(xùn)我部門特別邀請安全監(jiān)察部楊工、呂工主持。
在培訓(xùn)課堂上，楊工、呂工通過生動的案例，條理清晰地從四個方面進(jìn)行了詳細(xì)講解：
1、從發(fā)生火災(zāi)的起因強(qiáng)調(diào)提高安全防范意識的重要性;。
2、從日常生活中的火災(zāi)隱患看加強(qiáng)學(xué)習(xí)消防知識的必要性;。
3、掌握使用滅火器材的方法及其性能;。
4、火災(zāi)現(xiàn)場自救逃生的技能和撲救初期火災(zāi)的時機(jī)和方法。他重點講授了火場逃生知識，并詳細(xì)介紹干粉滅火器的構(gòu)造和使用方法。
理論講解后，參與培訓(xùn)的全體員工在呂工的帶領(lǐng)下進(jìn)行了現(xiàn)場實操演練。通過實際操練，員工的火災(zāi)防控能力和突發(fā)事件應(yīng)變能力都有了更進(jìn)一步的提高。此次消防安全培訓(xùn)課程用時120分鐘。由于采用了理論與實踐相結(jié)合的教學(xué)方式，員工們紛紛表示自己不僅提高了自救自防的能力，而且安全防火意識上也得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。
文明餐廳活動總結(jié)篇四
為弘揚(yáng)中華民族勤儉節(jié)約優(yōu)良傳統(tǒng)，倡導(dǎo)文明、科學(xué)、健康的餐飲消費(fèi)新時尚，進(jìn)一步落實我縣全面實施餐飲服務(wù)量化分級管理工作，落實餐飲服務(wù)單位食品安全主體責(zé)任，提高餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管效能和水平，根據(jù)《馬鞍山市食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)開展尋找笑臉就餐和文明餐桌活動的實施意見的通知》（馬食藥監(jiān)〔20xx〕21號）文件精神要求，我局自4月份開始在全縣范圍內(nèi)大力開展了尋找笑臉就餐和文明餐桌活動，現(xiàn)將相關(guān)工作開展情況總結(jié)如下：
目前，我縣共有持證餐飲服務(wù)單位560家，其中大型餐館15家，中型餐館85家，小型餐館227家，快餐店15家，小吃店98家，飲品店29家，學(xué)校食堂（托幼機(jī)構(gòu)）69家，機(jī)關(guān)企事業(yè)單位職工食堂20家，建筑工地食堂2家。
我局自xx年履行餐飲環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管職責(zé)以來，就積極探索，創(chuàng)新監(jiān)管模式，并對全縣餐飲單位開始調(diào)研摸底，實施量化分級管理，主要從以下幾點開展工作：
（一）成立組織，強(qiáng)化保障。
為做好我縣的餐飲服務(wù)量化分級管理工作，我局將這項工作列為今年工作重點，制定了《xx食品藥品監(jiān)督管理局實施餐飲業(yè)量化分級管理工作方案》，成立了以局主要負(fù)責(zé)人為組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，并根據(jù)我縣餐飲服務(wù)行業(yè)的特點，對工作進(jìn)行了全面規(guī)劃，具體部署和統(tǒng)籌安排，將具體的工作任務(wù)、實施辦法和時間進(jìn)程、操作步驟等進(jìn)行了詳細(xì)的劃分，做到了目的明確、任務(wù)清楚、分工詳細(xì)、環(huán)節(jié)緊密、程序嚴(yán)謹(jǐn)。
（二）扎實開展，營造氛圍。
一是按照量化分級管理工作要求，對餐飲服務(wù)單位進(jìn)行公正評定。統(tǒng)一臉譜標(biāo)識、統(tǒng)一公示內(nèi)容、統(tǒng)一公示格式、及時進(jìn)行了公示，并組織其他餐飲單位對已獲得a級的單位進(jìn)行現(xiàn)場觀摩，充分發(fā)揮典型的示范引領(lǐng)作用。二是加強(qiáng)宣傳。通過報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等多種途徑，廣泛宣傳監(jiān)督量化分級管理工作。積極開展“尋找笑臉就餐”宣傳活動，與xx電視臺共同拍攝“尋找笑臉就餐”宣傳片，鼓勵消費(fèi)者尋找笑臉就餐，使公眾進(jìn)一步增強(qiáng)健康消費(fèi)意識，形成“執(zhí)法人員有笑臉、餐飲單位貼笑臉、就餐消費(fèi)尋笑臉、顧客滿意露笑臉”全社會共同關(guān)注飲食安全的良好氛圍。
目前，我縣持證餐飲單位560家，其中符合評定條件的536家，我局已評定a級（大笑）單位31家，b級（微笑）單位432家，c級（平臉）單位73家，b級以上單位占86、4%，動態(tài)量化分級工作全覆蓋，量化分級率達(dá)100%，笑臉臉譜逐步得到社會認(rèn)可，群眾對餐飲服務(wù)食品安全的滿意度進(jìn)一步提高。
去年7月我局根據(jù)《xx文明餐桌大行動實施方案》（和文明〔20xx〕22號）文件精神，已經(jīng)在全縣大中型餐飲單位中開展了此項活動，各大中型餐飲單位在去年就制作了文明餐桌宣傳橫幅或警示標(biāo)語，張貼在醒目處，并在餐桌上放置了文明標(biāo)示牌，提醒“文明用餐，勤儉節(jié)約”。今年以來，為了進(jìn)一步深化工作成果，我局根據(jù)市局文件要求，及時成立了組織，緊緊圍繞文明餐飲，節(jié)以養(yǎng)德的主題，倡導(dǎo)“三用餐”。
（一）文明用餐
我局通過舉辦2場講座，以及在各類媒體宣傳、發(fā)放宣傳資料和在社區(qū)、企業(yè)、校園開辟專欄等多種方式，向市民普及文明用餐的禮儀，在餐廳設(shè)置提示牌或宣傳欄，提醒顧客不高聲喧嘩、不過度飲酒、禮貌用餐、使用文明用語，樹立“食為天、禮為先”的文明就餐風(fēng)氣。
（二）節(jié)儉用餐
我局已在人群密集場所通過倡議書的形式，向廣大市民倡導(dǎo)合理點菜、不講排場、不剩菜、不剩飯、剩菜打包，不誤導(dǎo)顧客超量點餐、主動提醒顧客避免浪費(fèi)、主動提供免費(fèi)餐盒打包服務(wù)。同時，向顧客解釋說明剩菜是地溝油主要來源，不剩飯剩菜可減少餐廚垃圾，有利于環(huán)境保護(hù)和避免“地溝油”回流餐桌，以各種案例說明節(jié)儉用餐的好處。
（三）安全用餐
向市民宣傳安全、健康的用餐知識，共發(fā)放相關(guān)科普知識宣傳資料400余份，提倡飯前洗手、使用公筷和公勺、不暴飲暴食、注意營養(yǎng)搭配等良好的就餐方式和習(xí)慣。餐飲單位向顧客宣傳預(yù)防食物中毒知識、健康用餐等知識，對有不講衛(wèi)生、不注意就餐安全的行為主動提醒、耐心勸止。
目前，我局統(tǒng)一制作了以“文明用餐，反對浪費(fèi)”為主要內(nèi)容的提示牌1200多張，對全縣500余家餐飲單位進(jìn)行了張貼，并市民發(fā)出了倡議，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，抵制舌尖浪費(fèi)，打造了更多的文明餐桌、放心餐桌、誠信餐桌，形成了文明節(jié)儉消費(fèi)新時尚。
經(jīng)過我局全體工作人員的努力，尋找笑臉就餐和文明餐桌活動已經(jīng)在全縣取得初步成效，得到餐飲服務(wù)企業(yè)的認(rèn)同，消費(fèi)者的認(rèn)可，但仍存在不少問題。
（一）少數(shù)餐飲單位仍然固執(zhí)己見，未能正確認(rèn)識到量化分級管理工作的意義和目的，只顧生意好壞，對此報不理解、無所謂的態(tài)度。
（二）少數(shù)就餐人員對餐飲單位的食品安全情況不關(guān)心，覺得無所謂，即使在食品安全情況較差的餐飲單位就餐也不會出什么問題。
（三）文明餐桌活動提倡文明就餐理性消費(fèi)，功在當(dāng)代，利在千秋。目前此項工作雖取得的階段性成果，但沒有做到在餐飲單位中全面覆蓋。
一是繼續(xù)按照國家局和省、市關(guān)于加強(qiáng)餐飲服務(wù)量化分級工作的有關(guān)要求，堅持統(tǒng)一要求與因地制宜相結(jié)合，求同存異，全面推進(jìn)量化分級管理工作，切實落實餐飲單位的食品安全責(zé)任。二是全面深入開展文明餐桌活動，引領(lǐng)廣大消費(fèi)者樹立科學(xué)用餐、厲行節(jié)約、合理消費(fèi)的觀念，反對鋪張浪費(fèi)等不良飲食消費(fèi)習(xí)慣、提高文明消費(fèi)的意識；推動餐飲企業(yè)更新經(jīng)營理念，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，為廣大市民營造安全文明和諧的消費(fèi)環(huán)境。
文明餐廳活動總結(jié)篇五
為了深入開展“講文明話、做文明事、當(dāng)文明人”系列主題活動，不斷深化文明城市創(chuàng)建活動，進(jìn)一步提高全行干部職工文明素質(zhì)和城市文明程度，結(jié)合我行實際情況，我行積極開展各項有意義的活動，現(xiàn)總結(jié)如下：
依托宣傳欄等陣地，采用“不文明行為大家談”的方式，針對身邊不道德、不文明行為，組織座談、討論、交流，引導(dǎo)大家從自身做起、從小事做起、從細(xì)節(jié)做起，增強(qiáng)做文明有禮人的自覺意識。
組織文明禮儀志愿者針對存在的隨地吐痰、出口成“臟”、亂扔垃圾、亂涂亂畫、亂牽亂掛、損壞公物、亂穿馬路、踐踏綠地等陋習(xí)進(jìn)行文明勸導(dǎo)，教育引導(dǎo)人們養(yǎng)成良好的現(xiàn)代文明習(xí)慣，自覺抵制和克服不文明陋習(xí)，培養(yǎng)良好的思想道德風(fēng)范，促進(jìn)全社會文明行為的養(yǎng)成，營造文明有禮時尚、不文明可恥的社會氛圍。
遵守公眾場所的有關(guān)規(guī)定、要求，做到行為得體，舉止文雅，文明禮讓。
（二）行業(yè)窗口文明有禮。以“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“樹新風(fēng)正氣、促和諧發(fā)展”、爭創(chuàng)文明單位、文明部室、爭做優(yōu)秀員工等為載體，開展“比服務(wù)賽和諧”、“比創(chuàng)新賽業(yè)績”、“比作風(fēng)賽形象”、“比環(huán)境賽秩序”、“比禮儀賽文明”等活動，大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的職業(yè)道德，提升“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的水平。
（三）公共交往文明有禮。以年度“文明單位、文明職工、文明家庭”評選活動為載體，宣傳引導(dǎo)大家在社會做個文明有禮的好公民，在單位做個文明有禮的好職工，在家庭做個文明有禮的好成員。四是交通秩序文明有禮。提倡“關(guān)愛生命、文明出行”，加強(qiáng)駕車禮儀、乘車禮儀、行路禮儀等文明交通宣傳教育，營造行路駕車文明有禮的良好氛圍。
活動圓滿結(jié)束，在活動的過程中涌現(xiàn)出了許多感人的事跡和先進(jìn)典型。通過開展這次活動，員工與參與者的文明禮貌的'程度得到了升華。當(dāng)然，文明禮貌習(xí)慣的養(yǎng)成是一個長期的艱巨的過程，我們將繼續(xù)努力，在全行中唱響“文明之歌”。
文明餐廳活動總結(jié)篇六
“文明之美，在舉手投足間”
本次活動目的在于通過集體的志愿活動帶動支部內(nèi)各個同學(xué)踐行文明的積極性，并通過實踐活動體驗志愿你我，服務(wù)他人的樂趣，更加體會到肩負(fù)維護(hù)為美好校園的責(zé)任。鼓勵支部成員從日常生活的點點滴滴開始，用文明的行動建設(shè)更美好的校園。
法學(xué)院1403團(tuán)支部。
法學(xué)院。
】何潔。
法學(xué)院1403團(tuán)支部全體同學(xué)。
本次活動由法學(xué)院1403團(tuán)支部全體同學(xué)參與，由法學(xué)院1403團(tuán)支部委員負(fù)責(zé)具體組織及主持。由團(tuán)支書主持主題團(tuán)員大會，并進(jìn)行ppt講解，由班長協(xié)助放映。由團(tuán)支書作為主講人主持學(xué)習(xí)社會主義核心價值觀的內(nèi)容，組織討論，團(tuán)支部宣傳委員收集活動記錄，整理資料。
通過“文明之美，在舉手投足間”校園文明志愿活動，以組織支部成員在學(xué)校教學(xué)樓公共教室內(nèi)張貼倡議提示，提醒大家在上課自習(xí)時注意維護(hù)公共衛(wèi)生。本次活動旨在通過集體的志愿活動帶動支部內(nèi)各個同學(xué)踐行文明的積極性，并通過實踐活動體驗志愿你我，服務(wù)他人的樂趣，更加體會到肩負(fù)維護(hù)為美好校園的責(zé)任。
前期準(zhǔn)備階段：召開團(tuán)支部委員會，團(tuán)支部委員討論主題團(tuán)員大會流程。由于本次團(tuán)日活動形式為張貼告示，前期準(zhǔn)備工作的重中之重在于告示的設(shè)計和制作，由法學(xué)院1403團(tuán)支部委員及相關(guān)班委負(fù)責(zé)?；顒娱_展前一周，團(tuán)支部委員在微信等網(wǎng)絡(luò)平臺上面向全體支部成員征集設(shè)計方案，支部成員紛紛獻(xiàn)言獻(xiàn)策，經(jīng)投票后選出了最受歡迎最具有藝術(shù)張力的標(biāo)語和圖案，還有繪畫特長的成員主動加入后期制作工作。之后經(jīng)支部成員報名，成立了設(shè)計組和采購組，分別由支部宣傳委員和生活委員帶領(lǐng)。設(shè)計組在活動前三天設(shè)計出了電子版告示牌并交由采購組進(jìn)行到底打??；采購組另購買雙面膠等物資?；顒忧耙恢埽麄魑瘑T通過線上線下渠道通知大家活動時間；活動前一天，班長通過微信、微博等互聯(lián)網(wǎng)平臺展示最終設(shè)計成果，并進(jìn)行先期宣傳。
開展階段：由本班團(tuán)支部團(tuán)委組織同學(xué)中午在思源樓一樓大廳內(nèi)集合。支部成員到齊后，由采購組成員向大家分發(fā)宣傳告示和膠帶等工具。之后全體同學(xué)分為三組分別在一至三樓教室張貼告示。每組各有一名同學(xué)負(fù)責(zé)拍照。
通過本次主題團(tuán)日活動，同學(xué)們認(rèn)真復(fù)習(xí)了社會主義核心價值觀的內(nèi)容，并結(jié)合當(dāng)下時代特點深刻理解其內(nèi)涵及偉大意義。在正確認(rèn)識社會主義核心價值觀的基礎(chǔ)上，同學(xué)們以其觀念為內(nèi)核，深入理解了校園文明的內(nèi)涵、表現(xiàn)及意義。
經(jīng)驗：本次團(tuán)日活動準(zhǔn)備較為充分，形式具有一定新意，參與度較高。同學(xué)們對設(shè)計制作熱情高，制作成品質(zhì)量較高。
不足：由于時間限制，本次團(tuán)日活動涉及范圍較小，僅限于一棟教學(xué)樓，希望今后有機(jī)會將此活動推廣到整個校園的教學(xué)樓，使我們的文明倡議為全校所知。
文明餐廳活動總結(jié)篇七
創(chuàng)建“省級文明校園”關(guān)系著我校每一個師生，因此，為了配合學(xué)校開展這項工作，我們工程0901班開展了“我為創(chuàng)文明校園做貢獻(xiàn)”的實踐活動。目的是要號召我校全體師生動員起來，把我校構(gòu)建成一個真正意義上的“省級文明校園”。
道德統(tǒng)領(lǐng)言行，文明體現(xiàn)素質(zhì)，全校師生齊心協(xié)力，努力創(chuàng)建“文明校園”。
20xx年，11月10日下午。
工程0901班同學(xué)在班委的帶領(lǐng)下對1號教學(xué)樓的工程制圖室進(jìn)行一次全面徹底的大掃。
這次活動開展收效甚好，經(jīng)過同學(xué)們一個多小時熱情而又細(xì)心的打掃，制圖室煥然一新，為學(xué)校創(chuàng)建省級“文明校園”增添了一道色彩。
文明餐廳活動總結(jié)篇八
群眾文化活動是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，多年來，我們把豐富群眾文化生活，營造積極健康向上的文化氛圍作為精神文明創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，從我縣少數(shù)民族群眾喜愛歌舞、能歌善舞的實際出發(fā)，積極引導(dǎo)群眾開展豐富多彩的群眾性文化活動，不斷滿足群眾的精神文化需求，推動社區(qū)文化、村鎮(zhèn)文化、校園文化、廣場文化和家庭文化向積極健康向上的方向發(fā)展。隨著文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的日益改善，以縣城為中心，以節(jié)日為重點，以節(jié)慶文化、社區(qū)文化、村鎮(zhèn)文化、校園文化、廣場文化為載體的城鄉(xiāng)群眾性文化活動常年開展，走出了一條縣鄉(xiāng)村三級聯(lián)動，寓教于樂，有地方特色的群眾性文化活動的新路子，全縣群眾性文化活動蓬勃發(fā)展。老、中、青和各民族文藝隊、各民族打歌隊等不斷涌現(xiàn)，不斷豐富發(fā)展，在繼承傳統(tǒng)民風(fēng)民俗的同時表演現(xiàn)代歌舞節(jié)目，豐富了群眾的文化生活。群眾性文化活動的廣泛開展，猶如磁鐵一樣吸引廣大群眾踴躍參與和觀看，成為溝通民情，鼓舞民氣的'橋梁和紐帶，營造了科學(xué)文明的良好氛圍。特別是近幾年來這些以人為本的群眾性文化活動，猶如“潤物細(xì)無聲”的春雨將文明的種子灑進(jìn)了千家萬戶，豐富和活躍了群眾的精神文化生活。
經(jīng)過20年的努力，**彝族自治縣的群眾性精神文明創(chuàng)建活動形成了點、線、面相結(jié)合的工作格局，城鄉(xiāng)文明程度提高到了一個前所未有的水平，人民群眾的素質(zhì)顯著提高，精神面貌煥然一新，全社會形成了“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的良好社會氛圍。
文明餐廳活動總結(jié)篇九
今年，我局各項工作以加強(qiáng)思想道德教育、樹立行業(yè)新風(fēng)為根本目標(biāo)，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會為宗旨，深入開展文明窗口創(chuàng)建工作，結(jié)合民主評議行風(fēng)工作，在路政管理、隊伍建設(shè)、文明服務(wù)、廉政建設(shè)中取得了可喜的成績，樹立了“文明窗口”形象。兩個文明建設(shè)取得了長足的進(jìn)步。一年來在“文明窗口”創(chuàng)建活動中，主要開展以下幾個方面的工作：
加強(qiáng)職工政治理論學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)防腐拒變思想防線。黨支部、工會、團(tuán)支部發(fā)揮其組織力、凝聚力，積極開展各項教育活動。加強(qiáng)職工的理想信念，職業(yè)道德，業(yè)務(wù)技能教育，教育職工樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，引導(dǎo)職工正確的對待苦與樂，榮譽(yù)與進(jìn)步。教育職工樹立“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”的良好職業(yè)道德，提倡奉獻(xiàn)精神，反對拜金主義。
今年七月份以來，我所認(rèn)真按照上級的部署，認(rèn)真組織開展民主評議行風(fēng)工作，做到認(rèn)真組織，宣傳發(fā)動，制定方案，經(jīng)過宣傳發(fā)動和行風(fēng)教育階段的'工作，不斷提高員工對民主評議行風(fēng)的認(rèn)識，全局職工能按照上級部門要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)，寫好心得。
為了提高文明窗口創(chuàng)建力度，結(jié)合民主評議行風(fēng)所重視加強(qiáng)和完善窗口服務(wù)，在路政大廳顯著位置設(shè)立辦事指南，方便來訪人員辦事。設(shè)立投訴受理中心等，做到有投訴、有查處、有答復(fù)，并將投訴過程及反饋情況記錄在案，整理歸檔。
今年來，我局在抓好隊伍建設(shè)、廉政建設(shè)、路賠費(fèi)目標(biāo)完成的同時，重視加強(qiáng)對辦公樓、宿舍樓進(jìn)行改造。嚴(yán)格區(qū)分辦公區(qū)、生活區(qū)，使職工的生活、工作環(huán)境有較大的改善。
1、后勤（食堂）管理還需加強(qiáng)，以適應(yīng)廣大員工的需求。
2、工作人員勞動紀(jì)律、服務(wù)基層意識還需強(qiáng)化，辦事效率有待提高。
總之，一年來，我局在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全局職工的共同努力，在創(chuàng)文明窗口，樹立公路部門形象方面做了大量工作，取得了一些成績。我們將繼續(xù)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，狠抓管理，全面加強(qiáng)兩個文明建設(shè)，力爭創(chuàng)出更好的業(yè)績。
文明餐廳活動總結(jié)篇十
（一）鞏固保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動成果，全面提高領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工隊伍素質(zhì)。新的一年，我們要突出抓住思想解放、更新觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)這個重點，從強(qiáng)化班子建設(shè)、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)入手，努力提高干部職工的隊伍素質(zhì)，把干部職工的思想凝聚在一起，把思想統(tǒng)一到開創(chuàng)景區(qū)工作新局面上來。要圍繞黨委中心工作積極開展精神文明創(chuàng)建活動，努力把廣大干部職工群眾的積極性調(diào)動好、發(fā)揮好、保護(hù)好，形成全委上下聚精會神干事業(yè)，一心一意謀發(fā)展的良好氛圍。
（二）進(jìn)一步強(qiáng)化景區(qū)綜合整治工作，優(yōu)化景區(qū)發(fā)展環(huán)境。加快建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市、發(fā)展壯大我市旅游經(jīng)濟(jì)，樹立景區(qū)文明品牌，優(yōu)化景區(qū)的發(fā)展環(huán)境至關(guān)重要。我們要加大規(guī)劃控制力度，嚴(yán)格審批程序，力爭在較短的時間內(nèi)基本解決××景區(qū)內(nèi)存在的亂開發(fā)和違章建設(shè)問題，還景區(qū)以整潔優(yōu)美的環(huán)境。要進(jìn)一步完善景區(qū)內(nèi)的軟件環(huán)境，在景區(qū)內(nèi)全面推行iso9000和14000環(huán)境質(zhì)量認(rèn)證體系，實現(xiàn)與國際標(biāo)準(zhǔn)的全面接軌。
（三）進(jìn)一步強(qiáng)化依法行政，提高景區(qū)規(guī)范管理水平。在新的一年里，要進(jìn)一步提高依法行政的意識和水平，把景區(qū)的管理工作從單純的行政推動，向依法管理方向轉(zhuǎn)變，做到文明執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法，將各項工作納入長效管理軌道。（四）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)各項工作再上新水平。搞好景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是優(yōu)化景區(qū)發(fā)展環(huán)境的關(guān)鍵，是建設(shè)文明景區(qū)的前提。在新的`一年里，我們要加快《景區(qū)總體規(guī)劃》的報批和紅門、中天門、岱頂?shù)染皡^(qū)詳細(xì)規(guī)劃的編制工作，并嚴(yán)格按照規(guī)劃要求搞好景區(qū)歷史文化軸線的規(guī)劃設(shè)計，爭取盡快恢復(fù)“一條軸線、三重空間”的歷史文化格局，加快景區(qū)博物館的籌建等各項工作。2016年，是泰安建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市、加快發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是景區(qū)創(chuàng)建文明行業(yè)上水平的重要一年。我們將在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全力提升景區(qū)在國際國內(nèi)的良好形象，使其文明山的美名遠(yuǎn)播海內(nèi)外。
文明餐廳活動總結(jié)篇十一
一學(xué)期來，我校扎實開展師生文明禮儀教育，使我班學(xué)生養(yǎng)成更好的文明禮貌習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)生從文明禮貌開始，從禮節(jié)規(guī)范入手，從實際出發(fā)，從我做起，從現(xiàn)在做起，切實提升講文明、講禮貌、知禮節(jié)、守禮儀的自覺性。通過學(xué)生“在校學(xué)習(xí)禮儀、走向社會實踐禮儀”，來形成人人講文明、重禮儀的良好氛圍，從而全面提高我班德育教育工作水平。
我班在開學(xué)初以“小學(xué)生守則、日常行為規(guī)范、小學(xué)生禮儀規(guī)范手冊”為教育讀本，扎實開展各類教育活動，從“坐、站、行”、排隊出教室、禮貌用語、行為習(xí)慣、放學(xué)路隊等入手，通過規(guī)范的指導(dǎo)和訓(xùn)練，養(yǎng)成文明的舉止。通過班會課和晨會，讓學(xué)生了解、掌握禮儀知識與技能，從認(rèn)知上形成禮儀意識和習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)生知禮、行禮、守禮，形成學(xué)生高尚、文明的道德品質(zhì)。
利用升旗儀式，黑板報等宣傳渠道進(jìn)行宣傳，讓學(xué)生了解活動的意義和目的，自覺地按文明禮儀規(guī)范約束自己的言行。
以身作則、為人師表形容的是教師示范、榜樣作用。學(xué)期初，教導(dǎo)處組織我們學(xué)習(xí)“金正昆教授的教師禮儀講座”，我們在教學(xué)中規(guī)范自己的言行，給學(xué)生起到良好的示范、榜樣作用。學(xué)生利用班會學(xué)習(xí)“學(xué)生基本禮儀”和六一集會等方面的禮儀教育。
以“文明禮儀伴我行”為主題，以開展禮儀、禮貌、禮節(jié)教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的文明禮儀習(xí)慣為重點內(nèi)容；以“唱響國歌、遵守規(guī)則”為突破口，著眼于全面提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)和文明禮儀素質(zhì)，把“文明禮儀伴我行”主題宣傳教育實踐活動作為禮儀教育的重要內(nèi)容來抓，從小處入手，從學(xué)生學(xué)習(xí)生活實際出發(fā)，加強(qiáng)校園禮儀教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的文明禮儀習(xí)慣。
文明餐廳活動總結(jié)篇十二
制定方案是為了細(xì)分市場，進(jìn)行市場定位，預(yù)測市場規(guī)模及計劃每個細(xì)分市場中可獲得的市場份額。
第一，設(shè)定營銷目標(biāo)，
第二，制定營銷計劃，
第三，控制實施整體營銷方案。
3、如何制定營銷計劃書。
您是否為推出來的營銷計劃達(dá)不到預(yù)期的效果而煩惱？或是在為某樣產(chǎn)品推出而無處下手寫營銷計劃？您了解營銷計劃設(shè)計的步驟與過程嗎？本資料為您詳細(xì)介紹如何寫營銷計劃。
在新的一年將要來臨之際，公司也有了新的銷售目標(biāo)，根據(jù)我部門目前的狀況和發(fā)展目標(biāo)，制定了以下工作計劃：
市場分析：民以食為天，中國餐飲業(yè)的發(fā)展非常迅速，據(jù)統(tǒng)計，其增長率要比他行業(yè)搞出十個百分點，現(xiàn)在我國的餐飲業(yè)正是迎來一個發(fā)展的高峰期，市場潛力很大，前景很是廣闊。很多人也看中了這塊蛋糕，紛紛擠進(jìn)了這個行業(yè)。網(wǎng)在xx年以自己的資金優(yōu)勢很快了占領(lǐng)了部分市場，他們主要是依靠訂餐來獲取利潤，但中間環(huán)節(jié)有很多弊病不好控制；網(wǎng)一直做的很是低調(diào)，目前的盈利主要是依靠和古城熱線的合作；xx年餐飲網(wǎng)媒的老大很有可能是即將啟動的網(wǎng)，這個網(wǎng)站籌備了近一年時間，目標(biāo)是半年內(nèi)超越263好吃網(wǎng)，這個網(wǎng)站的老板是餐飲行業(yè)的資深策劃人士，掌握了大部分大中型餐飲企業(yè)資源，另外他們的資金來源是xx集團(tuán)。在平媒方面，在xx年提高了整體的廣告價格，運(yùn)營模式保持不變；依托省餐飲烹飪協(xié)會，但經(jīng)營狀況一直不是很好，發(fā)行量也很少；是xx集團(tuán)自己的一份媒體，但給與的資金支持是一年，從5月份開始要進(jìn)入自負(fù)盈虧狀態(tài)，雖然他們有xx集團(tuán)的資源支持，但編輯部的人員都是從媒體去的，缺乏行業(yè)專業(yè)人才和運(yùn)營人才；出了幾期之后，經(jīng)營比較困難，主要原因是他們的團(tuán)隊缺乏專業(yè)，主編在行業(yè)的名聲也不太好；一直以來做的比較低調(diào)，在經(jīng)營上主要依靠xx集團(tuán)的支持，也算是一個內(nèi)刊。
我們的網(wǎng)站首先在域名上占了很大的優(yōu)勢，對于我們以后的長遠(yuǎn)發(fā)展很有幫助，現(xiàn)在主要是我們沒有專人去管理經(jīng)營這塊；雜志雖然是個新平臺，新的挑戰(zhàn)才更有意義，目前我們手頭也掌握了一部分意向客戶資源，并確定了幾個合作伙伴。根據(jù)以上情況，-xx年計劃主抓以下三項工作：
一、銷售業(yè)績。
年計劃銷售金額80萬元。
根據(jù)年銷任務(wù)，分解到每個季度，每個月。再根據(jù)市場情況制定完整可行的銷售計劃。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及個人，完成各個時段的銷售任務(wù)，銷售工作計劃《餐飲銷售工作計劃范文》。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團(tuán)隊素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊管理，根據(jù)行業(yè)客戶需求制定各種專題銷售活動，制定獎罰制度及激勵方案（根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進(jìn)行）此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對大中型企業(yè)實施力度較大的針對性活動，強(qiáng)勢推進(jìn)大客戶廣告投放。
刊物銷售目標(biāo)60萬。網(wǎng)站20萬。
刊物廣告銷售30萬，是按照每月3萬元的銷售金額計算的，需要完成一個封面（10000元）10個彩版內(nèi)頁（20xx0元）；其他30萬元主要來源與理事單位的理事支持和其他版面銷售。理事單位會費(fèi)計劃收取目標(biāo)為20萬，其他版面合作銷售為10萬元，目標(biāo)客戶為旅行社、彩鈴裝飾等版面認(rèn)購。
第一季度：理事單位10萬。dm廣告收入5萬，網(wǎng)站廣告收入2萬。
第二極度：廣告收入8萬。四五月廣告主要來源于餐飲、酒店、旅游；六月主要來源于休閑、旅游；組織特色餐飲旅游活動。網(wǎng)站廣告收入4萬。
第三季度：廣告收入9萬。主要來源于飲料產(chǎn)品、休閑洗寓旅游。組織特色暑期活動和避暑休閑活動，網(wǎng)站廣告收入8萬。
第四季度：廣告收入8萬。主要來源于餐飲和旅游廣告。網(wǎng)站廣告收入6萬。
網(wǎng)站的20萬銷售任務(wù)一部分來自與硬性廣告，另外一部分是與商家的商業(yè)活動合作。
二、團(tuán)隊建設(shè)、團(tuán)隊管理、團(tuán)隊培訓(xùn)。
根據(jù)部門發(fā)展需求，計劃招聘以下員工：
1、文字編輯一名：負(fù)責(zé)網(wǎng)站專題策劃、新聞更新和dm文字編輯工作。
2、美術(shù)編輯一名：負(fù)責(zé)刊物排版、后期制作、廣告設(shè)計等美工類工作。
團(tuán)隊工作大致分為四個步驟進(jìn)行：
1、對新招聘的員工進(jìn)行量化考核管理，刺激、排查、清除部分能力較低的老員工。
具體執(zhí)行辦法：用一周的時間進(jìn)行招聘和排查老員工。
2、對于保留下來的人員進(jìn)行公司經(jīng)營理念灌輸，重點培養(yǎng)其銷售能力。
培養(yǎng)新進(jìn)銷售人員熟悉了解原有市場工作并能獨(dú)立維護(hù)。想要開發(fā)新客戶，就要提早的培養(yǎng)新的銷售人員能夠?qū)鲜袌鲞M(jìn)行有效的維護(hù)，只有這樣才能有更多的時間放心的開發(fā)新的客戶。利用10天的時間對新入職員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)、考核、篩選，確定定崗定人，保證在3月1日之前所有的崗位人員到位。重點培訓(xùn)廣告銷售，全力打造在各個環(huán)節(jié)都有執(zhí)行力的團(tuán)隊。
3、配合部門發(fā)展需要鼓勵員工與其他媒體進(jìn)行溝通互換，擴(kuò)大公司行業(yè)影響面。
二是讓員工直接快速的進(jìn)入工作正軌狀態(tài)。
4、制定相關(guān)的團(tuán)隊管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰，完善業(yè)務(wù)人員的工作報表。
對每月的任務(wù)進(jìn)行分解，并嚴(yán)格按照工作任務(wù)進(jìn)行分解做到環(huán)環(huán)相扣，權(quán)責(zé)分明，責(zé)任到人，工作細(xì)節(jié)分到不能再細(xì)分為止。堅持周工作例會，隨訪輔導(dǎo)，述職談話，報表管理等工作；保持團(tuán)隊的穩(wěn)定性，經(jīng)常與其他各部門的人員進(jìn)行溝通，針對市場調(diào)研、市場動態(tài)分析及信息反饋做的好的員工給予獎勵制度，全力打造一個快速反應(yīng)、自控能力強(qiáng)的團(tuán)隊。
三、其他外聯(lián)活動。
1、加強(qiáng)與客戶公司中高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通與往來，更好的傳遞公司的文化理念與企業(yè)文化。在需要我們公司領(lǐng)導(dǎo)拜訪的時候，將會以書面的形式遞交于公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，將會詳細(xì)的說明拜訪對方領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)，拜訪預(yù)期要達(dá)到的目的，具體的時間地點等等。此項工作每個業(yè)務(wù)人員都必須要做。
2、在日常工作中要時時的了解競爭對手的情況，了解他們的媒體策劃、近期主題活動、廣告優(yōu)惠政策等一系列問題，針對競爭對手的情況在適當(dāng)必要的時候拿出我們的方案給予有力的還擊，做到知己知必。
3、主動積極策劃和聯(lián)系行業(yè)客戶各種活動需求，根據(jù)客戶發(fā)展需要量身制定擴(kuò)大其宣傳，樹立其形象的特刊、戶外活動、行業(yè)評選活動等，做到全方位服務(wù)客戶。
4、承接或聯(lián)辦各種行業(yè)活動，依靠行業(yè)內(nèi)其他強(qiáng)勢媒體，借助其廣闊的資源優(yōu)勢，快速打造和樹立我們的品牌形象。
以上是我部門在-xx年執(zhí)行的大致工作內(nèi)容，希望得到領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，我部門一定會在新的一年里以嶄新的工作狀態(tài)和面貌投入到新的工作中，努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)績。
文明餐廳活動總結(jié)篇十三
各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁，上午好。我來自營口市所以中學(xué)。
我們實驗中學(xué)是在20xx年承擔(dān)了《全國青少年文明禮儀》普及工作的，在一年多來，我校在省、市關(guān)工委正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，文明禮儀工作取得了一定的成績，文明禮儀之風(fēng)已在校園蔚然成風(fēng)，文明禮儀教育在實驗中學(xué)的每一個教師和學(xué)生身上得到了很好的體現(xiàn)。下面我把我校開展文明禮儀的點滴經(jīng)驗向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報。
我校從以下四個階段開展的工作。
我校在20xx年4月接到《文明禮儀》普及活動通知的，接到通知后，首先領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為做好文明禮儀教育工作，切實加強(qiáng)對文明禮儀教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校把文明禮儀工作列入重要議事日程，成立了以校長為首的，以副校長為主的，家長委員會為輔的文明禮儀教育領(lǐng)導(dǎo)小組；由學(xué)校政教處主抓，班主任和家長委員協(xié)助，學(xué)生會參與，班級為集體，學(xué)生為點的網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化管理，使領(lǐng)導(dǎo)、教師、家長和學(xué)生在思想上增強(qiáng)了文明禮儀意識。
其次，充分閱讀了文明禮儀教育教材和相關(guān)文件，制定文明禮儀教育了切實可行的實施方案。
我們通過對文明禮儀教材的研究發(fā)現(xiàn)，教材中學(xué)校禮儀中的課堂禮儀、集會禮儀和交往禮儀及家庭禮儀的部分禮儀教育為切入點，選擇了這些適合現(xiàn)代中學(xué)生的文明禮儀教育，貼近學(xué)生生活，貼近學(xué)生的實際。再結(jié)合《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》內(nèi)容，以倡導(dǎo)學(xué)生文明行為習(xí)慣為主旋律，以規(guī)范學(xué)生行為主線，以提高學(xué)生的文明素養(yǎng)為目的來進(jìn)行的。
為了更好的對學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教育，營造文明禮儀教
育的氛圍。我們做了以下幾項工作：
1、通過電子屏幕、橫幅、畫廊、畫報和板報等形式，進(jìn)行文明禮儀教育的宣傳，營造濃厚的文明禮儀氛圍。
2、利用校園電視臺舉辦了2次文明禮儀教育專題講座，讓每一個學(xué)生熟悉開展文明禮儀教育的內(nèi)容。
3、為班級提供《青少年文明禮儀教育讀本》，學(xué)習(xí)學(xué)校要開展文明禮儀教育的知識。
4、開展了文明禮儀評選活動，發(fā)揮教師的表率作用，學(xué)生的主體作用。制定了最佳文明班主任和最佳文明教師以及十佳文明禮儀之星評選活動。
5、完善了對學(xué)生的綜合素質(zhì)評價，突出了對學(xué)生的文明行為的評價。
6、開展好文明行為督查活動。各班級成立了文明行為督察組，對本班學(xué)生的言行舉止進(jìn)行檢查；學(xué)生會成立了學(xué)校的文明行為督察組，對學(xué)生的文明行為明察暗訪，進(jìn)行檢查評比量化。
7、利用升旗儀式這個主陣地，對學(xué)生進(jìn)行了以文明禮儀為主題的國旗下演講，起到了很好宣傳和教育的效果。
開展了豐富多彩的文明教育系列活動，寓教育于活動中。
1、在9月10日，圍饒教師節(jié)，開展了交往禮儀中的《心靈的另一扇窗》《信其道，言其師》《互敬互愛的同窗情》的文明禮儀教育，師生情、同學(xué)情得到了很好的升華。師生之間和同學(xué)之間問好已經(jīng)蔚然成風(fēng)。
2、在10月27日舉辦了《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》知識競賽和楷模班級競賽評比活動。結(jié)合文明禮儀教材中的《課堂禮儀》、《儀容儀表禮儀》的知識。養(yǎng)成了同學(xué)在校園站排出入教室和放學(xué)回家，走廊右側(cè)行、腳步輕、不大聲喧嘩的文明氛圍。
3、20xx年11月至20xx年3月之間，召開了四次文明禮儀教育主題班會，通過對《文明禮儀教育》教材的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生文明禮儀的知識，培養(yǎng)了學(xué)生的文明意識和社會公德意識，學(xué)生的社會公共文明習(xí)慣已然形成。
4、11月8日，舉辦了文明行為dv和攝影大賽，通過本次活動，學(xué)生發(fā)現(xiàn)身邊文明禮儀事跡，樹立了學(xué)生學(xué)習(xí)的楷模，從中體會做文明人光榮，做不文明人可恥的風(fēng)氣。
5、11月16日組織了一次“文明行為大家談”600字現(xiàn)場寫作比賽，通過這次論談，學(xué)生更加明了了什么樣的行為文明的，什么樣的行為是不文明的。校園內(nèi)的“國罵”已無聲無息了。
6、在11月下旬，開展了幾次“文明禮儀進(jìn)社區(qū)”活動，在社區(qū)進(jìn)行文明禮儀的宣傳，把文明新風(fēng)帶到社區(qū)，達(dá)到了小手牽大手的目的。
7、在11月下旬，組織了文明班級、文明學(xué)生和文明家長的評選活動。開展了“我和爸媽比一比活動，把家長吸引到活動中來，為學(xué)生營造良好的家庭教育環(huán)境，鞏固學(xué)校教育的成果，進(jìn)一步達(dá)到了小手牽大手的目的。
8、1月18日，在“春節(jié)”來臨之際，我們組織了學(xué)生慰問一位抗美援朝老軍人和一位年過百歲的老人，為他們送去了面、油以及生活用品，豐富了學(xué)生《愛從了解開始》的禮儀知識，學(xué)會了感恩。
9、春節(jié)前夕，和西市消防官兵開展了以文明禮儀為主題的聯(lián)歡活動，通過活動把文明之風(fēng)吹進(jìn)了軍營，學(xué)生的文明禮儀知識餓得到升華。
10、在期末學(xué)生先進(jìn)個人榮譽(yù)中，增設(shè)了文明禮儀之星、感恩之星和文明班級的榮譽(yù)稱號，每班評出一名文明禮儀之星和感恩之星，2個文明班級，在3月開學(xué)典禮表彰會上進(jìn)行了表彰，使文明之風(fēng)得到宣揚(yáng)。
11、寒假中開展了為父母寫一封感恩信活動，同時開展了我做父母文明孩子和我為父母制做一件心愿卡等活動，收到父母表揚(yáng)信件350篇，學(xué)生制作心愿卡680個，達(dá)到很好預(yù)期效果。
13、發(fā)動學(xué)生動手動腦，自己辦《文明禮儀報》，開闊學(xué)生的視野，豐富學(xué)生文明禮儀知識的目的?，F(xiàn)收到學(xué)生報750份。
我們將在20xx年4-5月，根據(jù)我們學(xué)校制定評選條件，
在全校進(jìn)行表獎先進(jìn)集體和個人。
總之，學(xué)生的文明禮儀養(yǎng)成是一項長期的工作，我們要將文明禮儀教育貫穿到學(xué)校教育和教學(xué)的細(xì)節(jié)中去，常抓不懈，爭取在較短時間內(nèi)取得成效。當(dāng)然，我們的工作還有很多不足之處，不到之處請各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁多多指教。
文明餐廳活動總結(jié)篇十四
伴隨著涼爽的秋風(fēng)，高二年級文明規(guī)范月活動緊緊圍繞學(xué)校要求，扎扎實實地開展各種活動，取得了累累碩果。通過各種活動，學(xué)校師生面貌有了明顯改善，大家文明意識得到加強(qiáng)，校園內(nèi)外到處洋溢著文明之風(fēng):文明行為的多了，違紀(jì)現(xiàn)象少了，好人好事的多了。為了下一步更加生動有效地開展活動，現(xiàn)將高一年級活動開展情況簡要總結(jié)如下：
一、全面動員，營造濃烈的活動氛圍。
二年級在接到學(xué)校通知后以最快時間內(nèi)將活動要求傳達(dá)給各班班主任和學(xué)生，以年級組為活動領(lǐng)導(dǎo)小組，各班班主任為成員，安排人員，分工負(fù)責(zé)，并討論本次活動的思路和方案。在年級全體教師會上進(jìn)行部署，做到了每個教師心中有數(shù)，全體師生共同參與，熱情高漲；同時由各班班主任召集同學(xué)，舉行活動動員，向同學(xué)們發(fā)出了“做文明人，行文明事”的倡議，全級同學(xué)紛紛表示要做一個講文明，守規(guī)范的好孩子，為長葛二高的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、全力以赴，扎實有效地開展各項活動。
1、由各班班長組織各班學(xué)生重新認(rèn)真學(xué)習(xí)《中學(xué)生行為規(guī)范準(zhǔn)則》，在全體師生當(dāng)中貫徹文明禮儀，從我做起的思想理念，以身作則，引領(lǐng)文明。
3、積極認(rèn)真組織愛國主義教育系列活動，通過主題班會、班級板報等形式激發(fā)學(xué)生的愛國主義熱情，引導(dǎo)學(xué)生把弘揚(yáng)愛國主義精神落實到自己平時的學(xué)習(xí)生活中，愛班級、愛學(xué)校、愛同學(xué)、愛祖國，不斷提升自我，并寫出總結(jié)和感想。通過愛國主義教育活動，使學(xué)生從更深層次領(lǐng)悟愛國主義精神的內(nèi)涵，樹立樂觀向上、樂于助人、積極奉獻(xiàn)、相互幫助的思想意識，增強(qiáng)了學(xué)生的文明意識，養(yǎng)成文明習(xí)慣，不文明的現(xiàn)象明顯減少，文明之風(fēng)正在冉冉升起。
4、大力整治學(xué)生的儀容儀表現(xiàn)象。通過各班主任要求，對學(xué)生進(jìn)行教育引導(dǎo)，每周對各班學(xué)生進(jìn)行檢查和不定時抽查，對于個別學(xué)生進(jìn)行督促改正。通過整治，學(xué)生的儀容儀表更加得體大方，精神面貌煥然一新。
5、組織各班學(xué)生觀看相關(guān)教育視頻，同學(xué)們深受啟發(fā)和教育。
6、充分發(fā)揮學(xué)生自主管理委員會的職能。由學(xué)生自主管理委員會成員牽頭組織，由各值周班組建值日小組，利用每天課間時段，對在樓梯、走廊、衛(wèi)生區(qū)等不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)和監(jiān)督，重點勸導(dǎo)隨意亂扔、隨地吐痰、語言粗魯、追逐打鬧、不文明交往等行為，取得了良好的效果。
7、開展文明寢室評比，加強(qiáng)檢查力度，學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生、紀(jì)律保持比較好。
三、活動開展扎實，效果顯著。
在短暫的一個月，我們開展各種活動既轟轟烈烈，又扎扎實實。活動中涌現(xiàn)出了很多令人感動的事和人，好人好事、拾金不昧的達(dá)二十人次，同學(xué)們拾到現(xiàn)金和飯卡等及時交到年級辦公室并及時轉(zhuǎn)交給丟失學(xué)生，解決了其他同學(xué)的燃眉之急。
同時，一個月來遲到現(xiàn)象基本杜絕，嚴(yán)肅治理個別學(xué)生吸煙、曠課、校園閑逛等現(xiàn)象，無一人外出上網(wǎng),衛(wèi)生狀況良好，基本杜絕隨地亂扔的現(xiàn)象。
教室秩序更好了，班風(fēng)正學(xué)風(fēng)濃，較好的班級有二1、二2、二3、二
4、二8、二9、二10、二11、二12 二13 二18等班級。
通過文明寢室評比，評比出了多個文明寢室，主要有：
男生（靜遠(yuǎn)樓）：304（二11班） 202（二2班） 207（二7班） 114（二1班） 501（二16班）
女生（舒雅樓）：102（二3班） 220（二9班） 110（二5班） 317（二17班） 318（二18班）
并根據(jù)班級量化考核評選出六個文明班級（兩個并列）分別是：
二（1)、二（3）、二( 4)、 二（7）、二( 11)、 二( 18 ) 、二12。 通過活動的開展，全體二年級學(xué)生的精神面貌煥然一新，學(xué)風(fēng)濃，班風(fēng)正，文明之風(fēng)逐漸形成，積極主動的好人好事現(xiàn)象每天可見，同學(xué)們更加以積極、文敏、樂觀、自信的姿態(tài)投入到學(xué)習(xí)生活中去。
當(dāng)然，我們也作出了新的要求，要求大家繼續(xù)保持熱情，牢固樹立強(qiáng)烈的文明意識，不斷深化文明規(guī)范月的活動，延伸規(guī)范月活動，努力為學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活創(chuàng)造一個美好文明的校園，努力為學(xué)校的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
文明餐廳活動總結(jié)篇十五
中華民族素有“禮儀之邦、文明古國”的美譽(yù)，為了傳承中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代文明禮儀知識，遵守現(xiàn)代文明禮儀規(guī)范，我班結(jié)合“文明”特色班級的創(chuàng)建工作，開展了一些相應(yīng)活動，收到了較好的成效。
一、加強(qiáng)宣傳，堅持教育。
文明是人與人之間進(jìn)行友好交流的窗口，只有我們每個人自覺提高文明意識，規(guī)范自己的行為，使之形成良好的習(xí)慣，社會才會發(fā)展，人們的生活才會愉悅。為此，宣傳文明禮儀知識，加強(qiáng)文明建設(shè)尤為重要。
二、開展活動，促良好習(xí)慣養(yǎng)成。
開展豐富多彩的活動，既可以陶冶學(xué)生的情操，又可以激發(fā)學(xué)生的競爭意識，為此我校組織了學(xué)生“文明禮儀伴我行”征文比賽等一系列活動，活動中同學(xué)們積極性都很高，不但活動取得了很好的效果，而且此活動還得到了很好的延續(xù)，促進(jìn)了同學(xué)們的自覺行為意識，使校園班級文明意識大大提升。
文明最重要的是體現(xiàn)在自己的行動上。為了使學(xué)生真正記住自己所學(xué)習(xí)的文明禮儀知識，落實到自己的行動中，結(jié)合學(xué)校開展的'一系列活動，我們在班級倡議：校園是我家，環(huán)境靠大家。讓每位學(xué)生都知道保護(hù)校園環(huán)境的重要性，并且鼓勵學(xué)生將這樣的感受付諸于行動。在公車上，要讓座給老、弱、病、殘、孕；在公共場合要遵守公共秩序等等。加強(qiáng)大學(xué)生基礎(chǔ)文明教育，努力使每一位同學(xué)都能夠擁有一個舒適的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，把文明班級創(chuàng)建活動長久地開展下去，不斷提高我系學(xué)生學(xué)習(xí)與生活的積極性，為推動我院良好學(xué)風(fēng)、良好校風(fēng)的建設(shè)做出積極貢獻(xiàn)，為“文明和諧校園”建設(shè)出一份力。
經(jīng)過大家的共同努力，這次的文明班級創(chuàng)建活動讓我們更有凝聚力。為了同一個目標(biāo)，我們竭盡全力去維護(hù)文明班級形象，讓它充滿著溫馨，充滿著和諧歡樂。
文明餐廳活動總結(jié)篇十六
11月8日，餐廳根據(jù)相關(guān)部門要求進(jìn)行了“119消防日”的消防知識培訓(xùn)，在幾個小時的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，使我受到了啟迪，開拓了思維，獲益匪淺。下面，我就參加本次演習(xí)訓(xùn)練談?wù)勎覀€人的一點心得體會。
一、認(rèn)清消防安全工作的重要性。
火災(zāi)的發(fā)生是現(xiàn)實生活中最常見、最突出、危害最大的一種災(zāi)難，是直接關(guān)系到人民生命安全、財產(chǎn)安全的大問題，所以我們要清醒地認(rèn)識到“安全就是效益”、“消防工作是其他工作的保障”，牢牢樹立“安全第一”的思想，將安全生產(chǎn)工作放到尊重生存權(quán)、尊重人權(quán)的高度，本著對社會，對公眾負(fù)責(zé)任的態(tài)度，明確責(zé)任，狠抓落實。時刻做到居安思危，警鐘長鳴，防患于未然。
二、加強(qiáng)消防常識的學(xué)習(xí)。
火魔無情，當(dāng)我們被困在火場內(nèi)生命受到威脅時，在等待消防救助的時間里，如果我們能利用地形或身邊的物體采取有效的自救措施，就可以讓自己的命運(yùn)由“被動”轉(zhuǎn)化為“主動”，為生命贏得更多的“生機(jī)”?；饒鎏由荒苤荒芟Ｍ凇凹敝猩恰?，只有靠平時對消防知識的學(xué)習(xí)、掌握和儲備。危機(jī)關(guān)頭，才能應(yīng)付自如，從容逃離險境。所以我們一定要熟悉掌握滅火器材的使用，火場逃生，人員疏散及自身自救的方法。
三、保持良好的心態(tài)。
“只有絕望的人，沒有絕望的處境?！碑?dāng)面對滾滾的濃煙和熊熊的烈火，保持良好的心態(tài)，鎮(zhèn)靜自若尤為重要。因為只有保持平靜的心態(tài)，才能冷靜理智地去實施消防自救和逃生，就極有可能拯救自己，甚而助救他人。反之，就會出現(xiàn)不辯方向，慌不擇路，致使失去有利的逃生機(jī)會。
經(jīng)過這次消防培訓(xùn)，使我對消防有了更進(jìn)一步了解認(rèn)識，在以后的工作生活中對消防設(shè)備設(shè)施存在的問題可以及時糾正;當(dāng)真正火災(zāi)到來時，我們一定要記住以下的原則：
1、“報警早，損失少”這是人們在同火災(zāi)做斗爭中出來的一條寶貴的經(jīng)驗。
2、“邊報警，邊撲救”在報警的同時要及時撲滅初起之火。
3、“先控制，后滅火”在撲救可燃?xì)怏w、液體火災(zāi)時，應(yīng)首先切斷可燃物的來源，然后爭取滅火一次成功。
4、“先救人，后救物”在發(fā)生火災(zāi)時，如果人員受到火災(zāi)的威脅，人和物相比，人是主要的，我們應(yīng)貫徹執(zhí)行救人第一，救人與滅火同步進(jìn)行的原則，先救人后疏散物資。
“聽指揮，莫驚慌”發(fā)生火災(zāi)時不能隨便動用周圍的物質(zhì)進(jìn)行滅火，因為慌亂中可能會把可燃物質(zhì)當(dāng)作滅火的水來使用，反面會造成火勢迅速擴(kuò)大;發(fā)生火災(zāi)時一定要保持鎮(zhèn)靜，采取迅速正確的措施撲滅初起火。這就要求大家平時加強(qiáng)防火滅火知識學(xué)習(xí)，積極參加消防訓(xùn)練，制定周密的滅火，才能做到一旦發(fā)生火災(zāi)時不會驚慌失措。
文明餐廳活動總結(jié)篇十七
根據(jù)本案提供的介紹，前期的經(jīng)營狀況良好，說明本店還是具備一定的競爭實力，菜品方面還是適應(yīng)當(dāng)?shù)厝丝谖兜模墙衲甑臓顩r不好，原因自然很多種，從自身出發(fā)，重新去吊起新老客戶的胃口才是上策，因此本案力從實際出發(fā)，起到一定的實踐作用。
一、營銷策略。
1.建立會員制。
老顧客是餐飲中的主流消費(fèi)群體，通過建立會員制，鞏固現(xiàn)有顧客，并發(fā)展新顧客，可以建立以下會員機(jī)制：
（1）消費(fèi)滿xx元即可辦會員卡一張，每次用餐可以享受9.x折，并獲贈積分；
（2）當(dāng)積分滿，即可兌換升級會員卡，享受8.x折優(yōu)惠；
（3）當(dāng)升級卡積分滿，即可兌換卡，享受7.x折優(yōu)惠。
2.每周一款特價菜。
以周為單位，提供一款時令特價菜，或者是幾個菜品，由顧客任選其一。
3.代金、折扣券。
以餐飲常用的代金券、折扣券作為用餐后的贈券，吸引客戶再次來店。
4.贈品。
利用節(jié)假日的促銷節(jié)點，用餐xx元以上贈送不同價位精美禮品。
5.抽獎。
抽獎一直是商家屢試不爽的促銷良策，可以將抽獎作為主力營銷方案加以推廣。
6.服務(wù)品質(zhì)。
通過店內(nèi)軟件質(zhì)量的提升，讓顧客充分體驗到賓至如歸，服務(wù)上的細(xì)節(jié)：
（1）入店問候語；
（2）用餐時溫馨提醒；
（3）對菜品的了如指掌；
（4）茶水、飲料的送達(dá)及時；
7.免費(fèi)品嘗。
新款新品為客戶供免費(fèi)品嘗，以帶動更多的顧客、更高的人氣。
8.會員答謝日。
利用一年中的店慶或是特殊的日子，作為會員答謝活動，專門為會員提供免費(fèi)或折扣力度大的菜品。
二、促銷執(zhí)行。
以抽獎形式貫穿全年，并配合其他促銷活動。
1.元旦。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：消費(fèi)即可參加抽獎，即開型抽獎，獎品設(shè)置不同額度代金券。
2.春節(jié)、情人節(jié)。
活動時間：春節(jié)前半個月。
活動內(nèi)容：
（2）團(tuán)圓套餐，預(yù)訂春節(jié)團(tuán)圓餐可享9折優(yōu)惠。
3.3.15會員饕餮日。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：推出新菜品，卡會員可免費(fèi)試吃，并推出同樣免費(fèi)的幾款特色菜。
4.店慶日。
活動時間：15天，
活動內(nèi)容：日日幸運(yùn)大抽獎，累計x元，獲獎券一張，填寫抽獎券，當(dāng)日開獎當(dāng)日公布。
5.五一。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：消費(fèi)xx元以上，天天一款半價菜。
6.6.1。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：8折家庭餐，贈送兒童毛絨玩具一個。
7.母親節(jié)。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：免餐位費(fèi)，送滋補(bǔ)湯，送精美禮品。
8.父親節(jié)。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：免餐位費(fèi)，送禮品。
9.端午節(jié)。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：扎啤免費(fèi)，每人限一杯，送粽子。
10.七夕節(jié)。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：情人用餐，贈菜品，贈情侶照。
11.中秋節(jié)。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：會員消費(fèi)200元贈禮盒月餅，抽獎。
12.十一10天，天天半價菜，優(yōu)惠正當(dāng)時。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：第天提供一款半價菜，并作特色主打菜，新品推出，時令鮮菜。
12.圣誕節(jié)。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：
（2）來店即送平安果。
三、推廣渠道。
1.發(fā)傳單。
每周末，印制類似于kfc那樣的紙質(zhì)優(yōu)惠券，在城市的繁華區(qū)發(fā)放。
2.美食雜志，企業(yè)內(nèi)刊優(yōu)惠券。
（2）選擇一些大的企業(yè)內(nèi)部發(fā)行的集團(tuán)報借助相應(yīng)的版面，促銷信息的宣傳，并贈送內(nèi)部員工一定數(shù)量的會員卡。
3.站，上優(yōu)惠券。
組建自身的站，在上發(fā)布相的優(yōu)惠券及促銷信息，并和相應(yīng)企業(yè)商家建立絡(luò)平臺，資源共享。
4.特約商戶（或12580）。
與當(dāng)?shù)氐牡奶柎a百事通建立商家合作，使顧客能在第一時間內(nèi)了解到店內(nèi)活動信息。
5.短息平臺。
通過短息方式，向現(xiàn)有會員發(fā)送即時的促銷信息。
文明餐廳活動總結(jié)篇十八
其次是促銷活動熱鬧就行、人多就可以，這種觀念要不得。餐飲促銷是為了“鞏固老客戶，發(fā)展新客戶”，餐飲行業(yè)有句話俗話，是這樣說的“寧要一個客戶吃一千次，不要一個客戶吃一次?！碧貏e是在促銷時，更要強(qiáng)調(diào)菜品質(zhì)量、餐飲文化、健康飲食、餐廳服務(wù)等等餐飲促銷策劃要抓住時機(jī)，選好主題、做實內(nèi)容、及時充分的培訓(xùn)，這些是餐飲促銷策劃必須考慮好的。促銷活動舉辦不要太頻繁，但是要有意義，要能抓住消費(fèi)者的心。
每一個節(jié)日的到來，餐飲和酒店都有自己的規(guī)劃，這里我就把2014xx國慶節(jié)期間酒店餐廳促銷活動方案策劃拿出來給大家分享咯!以便各餐廳更好地開展自己的促銷活動!一活動主題：“慶七天樂，優(yōu)惠、美味等你來”
二活動時間：10月01日~10月07日。
三，活動目的(提升客單價，促進(jìn)銷售目標(biāo)達(dá)成)。
五，介紹活動，活動日期及商品活動。
六，氣氛布置。店內(nèi)氣氛布置：入口展板，活動現(xiàn)場的氣氛營造，店內(nèi)海報。
七，活動執(zhí)行與分工：企劃部：負(fù)責(zé)活動宣傳，策劃，操作與跟進(jìn)。采購部：負(fù)責(zé)商品的組織，到位。財務(wù)部：負(fù)責(zé)資金到位。店長：活動操作的總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)督促各部門的工作。
食品促銷內(nèi)容：
1。菜式，餐廳促銷，很多商家會推出相應(yīng)的套餐，推出相應(yīng)的菜式，以供消費(fèi)者選擇。
2。制作：讓消費(fèi)者參與到整個制作過程中，更能滿足消費(fèi)者的成就感與體驗的欲望。
3。觀賞：在消費(fèi)者面前進(jìn)行食品的制作，吸引消費(fèi)者的注意力，也為餐廳增加無形招牌。
4。價格：通過價格來吸引消費(fèi)者，不要降低價格的同時也降低餐廳的品牌。
5。贈品：提供一些節(jié)日相關(guān)的贈品可以拉到一定的消費(fèi)者，比如說提前預(yù)訂可以得到贈品，消費(fèi)在多少金額之上可以得到一些贈品，贈品要與自己的餐廳品牌風(fēng)格相應(yīng)。
熱情服務(wù)促銷。
服務(wù)員的主動招呼對招徠顧客具有很大作用。比如有的顧客走進(jìn)餐廳，正在考慮是否選此餐廳就餐，這時如果有一個面帶笑容的服務(wù)員主動上前招呼“歡迎光臨”，同時引客入座，一般情況下，顧客即使對餐廳環(huán)境不十分滿意也不會退出。當(dāng)然，主動招呼不等于硬拉。強(qiáng)拉硬扯反而會引起顧客反感，避而遠(yuǎn)之。
服務(wù)人員應(yīng)對餐廳所經(jīng)營的菜點和服務(wù)內(nèi)容了如指掌，如食物用料、烹飪方法、口味特點、營養(yǎng)成分、菜肴歷史典故、餐廳所能提供的服務(wù)項目等，以便向客人作及時介紹，或當(dāng)客人詢問時能夠作出滿意的答復(fù)。如果能事先了解市場和顧客的心理需求以及風(fēng)俗習(xí)慣、生活忌諱、口味喜好等，便可有針對性地推薦一些適合他們心理需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
服務(wù)技巧促銷。
服務(wù)員在接受客人點菜時應(yīng)主動向客人提供多種建議，促使客人消費(fèi)數(shù)量增多或消費(fèi)價值更高的菜點、飲料，一般可采用以下辦法：
形象解剖法：服務(wù)員在客人點菜時，把優(yōu)質(zhì)菜肴的形象、特點，用描述性的語言加以具體化，使客人產(chǎn)生好感。從而引起食欲，達(dá)到促銷的目的。
解釋技術(shù)法：通過與消費(fèi)者的友好辯論、解釋，消除其對菜肴的疑義。
加碼技術(shù)法：對一些價格上有爭議的菜點，服務(wù)員在介紹時可逐步提出這道菜肴的特點，給客人以適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。
加法技術(shù)法：把菜肴的特色和優(yōu)點不斷地加深和強(qiáng)調(diào)，讓消費(fèi)者形成深刻的印象，從而產(chǎn)生購買的欲望。
除法技術(shù)法：于一些價格較高的菜點。有些客人會產(chǎn)生疑慮，服務(wù)員應(yīng)耐心解釋，這樣會使客人覺得不貴，從而產(chǎn)生購買欲望。
提供兩種可能法：針對有些客人求名貴或價廉的心理.為他們提供兩種不同價格的菜點，供客人挑選，由此滿足不同的需求。
利用第三者意見法：即借助社會上有地位的知名人士對某菜點的評價，來證明其高質(zhì)量、價格合理，值得購買。
代客下決心法：當(dāng)客人想點菜，但或多或少還有點猶豫，下不了決心，服務(wù)員可說：先生，這道菜我會關(guān)照師傅做得更好一點，保您滿意，等等。
利用客人之間矛盾法：餐的二位客人，其中一位想點這道菜，另一位卻不想點，服務(wù)員就應(yīng)利用想點的那位客人的意見，贊同他的觀點，使另一位客人改變觀點.達(dá)到使客人購買的目的。
文明餐廳活動總結(jié)篇十九
2、如何寫營銷計劃書。
制定方案是為了細(xì)分市場，進(jìn)行市場定位，預(yù)測市場規(guī)模及計劃每個細(xì)分市場中可獲得的市場份額。
第一，設(shè)定營銷目標(biāo)，
第二，制定營銷計劃，
第三，控制實施整體營銷方案。
3、如何制定營銷計劃書。
您是否為推出來的營銷計劃達(dá)不到預(yù)期的效果而煩惱？或是在為某樣產(chǎn)品推出而無處下手寫營銷計劃？您了解營銷計劃設(shè)計的步驟與過程嗎？本資料為您詳細(xì)介紹如何寫營銷計劃。
在新的一年將要來臨之際，公司也有了新的銷售目標(biāo)，根據(jù)我部門目前的狀況和發(fā)展目標(biāo)，制定了以下工作計劃：
市場分析：民以食為天，中國餐飲業(yè)的發(fā)展非常迅速，據(jù)統(tǒng)計，其增長率要比他行業(yè)搞出十個百分點，現(xiàn)在我國的餐飲業(yè)正是迎來一個發(fā)展的高峰期，市場潛力很大，前景很是廣闊。很多人也看中了這塊蛋糕，紛紛擠進(jìn)了這個行業(yè)。網(wǎng)在xx年以自己的資金優(yōu)勢很快了占領(lǐng)了部分市場，他們主要是依靠訂餐來獲取利潤，但中間環(huán)節(jié)有很多弊病不好控制；網(wǎng)一直做的很是低調(diào)，目前的盈利主要是依靠和古城熱線的合作；xx年餐飲網(wǎng)媒的老大很有可能是即將啟動的網(wǎng)，這個網(wǎng)站籌備了近一年時間，目標(biāo)是半年內(nèi)超越263好吃網(wǎng)，這個網(wǎng)站的老板是餐飲行業(yè)的資深策劃人士，掌握了大部分大中型餐飲企業(yè)資源，另外他們的資金來源是xx集團(tuán)。在平媒方面，在xx年提高了整體的廣告價格，運(yùn)營模式保持不變；依托省餐飲烹飪協(xié)會，但經(jīng)營狀況一直不是很好，發(fā)行量也很少；是xx集團(tuán)自己的一份媒體，但給與的資金支持是一年，從5月份開始要進(jìn)入自負(fù)盈虧狀態(tài)，雖然他們有xx集團(tuán)的資源支持，但編輯部的人員都是從媒體去的，缺乏行業(yè)專業(yè)人才和運(yùn)營人才；出了幾期之后，經(jīng)營比較困難，主要原因是他們的團(tuán)隊缺乏專業(yè)，主編在行業(yè)的名聲也不太好；一直以來做的比較低調(diào)，在經(jīng)營上主要依靠xx集團(tuán)的支持，也算是一個內(nèi)刊。
我們的網(wǎng)站首先在域名上占了很大的優(yōu)勢，對于我們以后的長遠(yuǎn)發(fā)展很有幫助，現(xiàn)在主要是我們沒有專人去管理經(jīng)營這塊；雜志雖然是個新平臺，新的挑戰(zhàn)才更有意義，目前我們手頭也掌握了一部分意向客戶資源，并確定了幾個合作伙伴。根據(jù)以上情況，-xx年計劃主抓以下三項工作：
一、銷售業(yè)績。
年計劃銷售金額80萬元。
根據(jù)年銷任務(wù)，分解到每個季度，每個月。再根據(jù)市場情況制定完整可行的銷售計劃。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及個人，完成各個時段的銷售任務(wù)，
銷售工作計劃。
《餐飲銷售。
工作計劃范文。
》。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團(tuán)隊素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊管理，根據(jù)行業(yè)客戶需求制定各種專題銷售活動，制定獎罰制度及激勵方案（根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進(jìn)行）此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對大中型企業(yè)實施力度較大的針對性活動，強(qiáng)勢推進(jìn)大客戶廣告投放。
刊物銷售目標(biāo)60萬。網(wǎng)站20萬。
刊物廣告銷售30萬，是按照每月3萬元的銷售金額計算的，需要完成一個封面（10000元）10個彩版內(nèi)頁（20xx0元）；其他30萬元主要來源與理事單位的理事支持和其他版面銷售。理事單位會費(fèi)計劃收取目標(biāo)為20萬，其他版面合作銷售為10萬元，目標(biāo)客戶為旅行社、彩鈴裝飾等版面認(rèn)購。
第一季度：理事單位10萬。dm廣告收入5萬，網(wǎng)站廣告收入2萬。
第二極度：廣告收入8萬。四五月廣告主要來源于餐飲、酒店、旅游；六月主要來源于休閑、旅游；組織特色餐飲旅游活動。網(wǎng)站廣告收入4萬。
第三季度：廣告收入9萬。主要來源于飲料產(chǎn)品、休閑洗寓旅游。組織特色暑期活動和避暑休閑活動，網(wǎng)站廣告收入8萬。
第四季度：廣告收入8萬。主要來源于餐飲和旅游廣告。網(wǎng)站廣告收入6萬。
網(wǎng)站的20萬銷售任務(wù)一部分來自與硬性廣告，另外一部分是與商家的商業(yè)活動合作。
二、團(tuán)隊建設(shè)、團(tuán)隊管理、團(tuán)隊培訓(xùn)。
根據(jù)部門發(fā)展需求，計劃招聘以下員工：
1、文字編輯一名：負(fù)責(zé)網(wǎng)站專題策劃、新聞更新和dm文字編輯工作。
2、美術(shù)編輯一名：負(fù)責(zé)刊物排版、后期制作、廣告設(shè)計等美工類工作。
團(tuán)隊工作大致分為四個步驟進(jìn)行：
1、對新招聘的員工進(jìn)行量化考核管理，刺激、排查、清除部分能力較低的老員工。
具體執(zhí)行辦法：用一周的時間進(jìn)行招聘和排查老員工。
2、對于保留下來的人員進(jìn)行公司經(jīng)營理念灌輸，重點培養(yǎng)其銷售能力。
培養(yǎng)新進(jìn)銷售人員熟悉了解原有市場工作并能獨(dú)立維護(hù)。想要開發(fā)新客戶，就要提早的培養(yǎng)新的銷售人員能夠?qū)鲜袌鲞M(jìn)行有效的維護(hù)，只有這樣才能有更多的時間放心的開發(fā)新的客戶。利用10天的時間對新入職員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)、考核、篩選，確定定崗定人，保證在3月1日之前所有的崗位人員到位。重點培訓(xùn)廣告銷售，全力打造在各個環(huán)節(jié)都有執(zhí)行力的團(tuán)隊。
3、配合部門發(fā)展需要鼓勵員工與其他媒體進(jìn)行溝通互換，擴(kuò)大公司行業(yè)影響面。
二是讓員工直接快速的進(jìn)入工作正軌狀態(tài)。
4、制定相關(guān)的團(tuán)隊管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰，完善業(yè)務(wù)人員的工作報表。
對每月的任務(wù)進(jìn)行分解，并嚴(yán)格按照工作任務(wù)進(jìn)行分解做到環(huán)環(huán)相扣，權(quán)責(zé)分明，責(zé)任到人，工作細(xì)節(jié)分到不能再細(xì)分為止。堅持周工作例會，隨訪輔導(dǎo)，述職談話，報表管理等工作；保持團(tuán)隊的穩(wěn)定性，經(jīng)常與其他各部門的人員進(jìn)行溝通，針對市場調(diào)研、市場動態(tài)分析及信息反饋做的好的員工給予獎勵制度，全力打造一個快速反應(yīng)、自控能力強(qiáng)的團(tuán)隊。
三、其他外聯(lián)活動。
1、加強(qiáng)與客戶公司中高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通與往來，更好的傳遞公司的文化理念與企業(yè)文化。在需要我們公司領(lǐng)導(dǎo)拜訪的時候，將會以書面的形式遞交于公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，將會詳細(xì)的說明拜訪對方領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)，拜訪預(yù)期要達(dá)到的目的，具體的時間地點等等。此項工作每個業(yè)務(wù)人員都必須要做。
2、在日常工作中要時時的了解競爭對手的情況，了解他們的媒體策劃、近期主題活動、廣告優(yōu)惠政策等一系列問題，針對競爭對手的情況在適當(dāng)必要的時候拿出我們的方案給予有力的還擊，做到知己知必。
3、主動積極策劃和聯(lián)系行業(yè)客戶各種活動需求，根據(jù)客戶發(fā)展需要量身制定擴(kuò)大其宣傳，樹立其形象的特刊、戶外活動、行業(yè)評選活動等，做到全方位服務(wù)客戶。
4、承接或聯(lián)辦各種行業(yè)活動，依靠行業(yè)內(nèi)其他強(qiáng)勢媒體，借助其廣闊的資源優(yōu)勢，快速打造和樹立我們的品牌形象。
以上是我部門在-xx年執(zhí)行的大致工作內(nèi)容，希望得到領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，我部門一定會在新的一年里以嶄新的工作狀態(tài)和面貌投入到新的工作中，努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)績。
一、履行職責(zé)情況。
主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個月（6、7、8、9月）因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)酒店的營銷工作。回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：
1、抓學(xué)習(xí)教育，激勵奮發(fā)向上。
從任職以后，我在君御酒店分管內(nèi)部管理工作，了解君御酒店員工多數(shù)來于、等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。糾正錯誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點起煙，服務(wù)員應(yīng)及時呈上煙缸等。在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務(wù)員潭麗燕獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務(wù)員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
2、抓管理建章立制。
前期，餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項，每天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對員工加強(qiáng)工作意識，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合高層經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。
3、抓內(nèi)部客戶的溝通。
真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
4、抓宴席的接待及管理宣傳工作。
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
5、抓團(tuán)隊用餐。
利用每周六、日、一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計工作。
二、未來努力方向。
在工作中深感自己的不足，今后我將朝這幾個方面努力：
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。
根據(jù)本案提供的介紹，前期的經(jīng)營狀況良好，說明本店還是具備一定的競爭實力，菜品方面還是適應(yīng)當(dāng)?shù)厝丝谖兜?，但是今年的狀況不好，原因自然很多種，從自身出發(fā)，重新去吊起新老客戶的胃口才是上策，因此本案力從實際出發(fā)，起到一定的實踐作用。
一、營銷策略。
1.建立會員制。
老顧客是餐飲中的主流消費(fèi)群體，通過建立會員制，鞏固現(xiàn)有顧客，并發(fā)展新顧客，可以建立以下會員機(jī)制：
（1）消費(fèi)滿xx元即可辦會員卡一張，每次用餐可以享受9.x折，并獲贈xx積分；
（2）當(dāng)積分滿xxx，即可兌換升級會員卡，享受8.x折優(yōu)惠；
（3）當(dāng)升級卡積分滿xxx，即可兌換卡，享受7.x折優(yōu)惠。
2.每周一款特價菜。
以周為單位，提供一款時令特價菜，或者是幾個菜品，由顧客任選其一。
3.代金、折扣券。
以餐飲常用的代金券、折扣券作為用餐后的贈券，吸引客戶再次來店。
4.贈品。
利用節(jié)假日的促銷節(jié)點，用餐xx元以上贈送不同價位精美禮品。
5.抽獎。
抽獎一直是商家屢試不爽的促銷良策，可以將抽獎作為主力營銷方案加以推廣。
6.服務(wù)品質(zhì)。
通過店內(nèi)軟件質(zhì)量的提升，讓顧客充分體驗到賓至如歸，服務(wù)上的細(xì)節(jié)：
（1）入店。
問候語。
；
（2）用餐時溫馨提醒；
（3）對菜品的了如指掌；
（4）茶水、飲料的送達(dá)及時；
7.免費(fèi)品嘗。
新款新品為客戶供免費(fèi)品嘗，以帶動更多的顧客、更高的人氣。
8.會員答謝日。
利用一年中的店慶或是特殊的日子，作為會員答謝活動，專門為會員提供免費(fèi)或折扣力度大的菜品。
二、促銷執(zhí)行。
以抽獎形式貫穿全年，并配合其他促銷活動。
1.元旦。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：消費(fèi)即可參加抽獎，即開型抽獎，獎品設(shè)置不同額度代金券。
2.春節(jié)、情人節(jié)。
活動時間：春節(jié)前半個月。
活動內(nèi)容：
（2）團(tuán)圓套餐，預(yù)訂春節(jié)團(tuán)圓餐可享9折優(yōu)惠。
3.3.15會員饕餮日。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：推出新菜品，卡會員可免費(fèi)試吃，并推出同樣免費(fèi)的幾款特色菜。
4.店慶日。
活動時間：15天，
活動內(nèi)容：日日幸運(yùn)大抽獎，累計xxx元，獲獎券一張，填寫抽獎券，當(dāng)日開獎當(dāng)日公布。
5.五一。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：消費(fèi)xx元以上，天天一款半價菜。
6.6.1。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：8折家庭餐，贈送兒童毛絨玩具一個。
7.母親節(jié)。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：免餐位費(fèi)，送滋補(bǔ)湯，送精美禮品。
8.父親節(jié)。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：免餐位費(fèi)，送禮品。
9.端午節(jié)。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：扎啤免費(fèi)，每人限一杯，送粽子。
10.七夕節(jié)。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：情人用餐，贈菜品，贈情侶照。
11.中秋節(jié)。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：會員消費(fèi)200元贈禮盒月餅，抽獎。
12.十一10天，天天半價菜，優(yōu)惠正當(dāng)時。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：第天提供一款半價菜，并作特色主打菜，新品推出，時令鮮菜。
12.圣誕節(jié)。
活動時間：3天。
活動內(nèi)容：
（2）來店即送平安果。
三、推廣渠道。
1.發(fā)傳單。
每周末，印制類似于kfc那樣的紙質(zhì)優(yōu)惠券，在城市的繁華區(qū)發(fā)放。
2.美食雜志，企業(yè)內(nèi)刊優(yōu)惠券。
（2）選擇一些大的企業(yè)內(nèi)部發(fā)行的集團(tuán)報借助相應(yīng)的版面，促銷信息的宣傳，并贈送內(nèi)部員工一定數(shù)量的會員卡。
3.站，上優(yōu)惠券。
組建自身的站，在上發(fā)布相的優(yōu)惠券及促銷信息，并和相應(yīng)企業(yè)商家建立絡(luò)平臺，資源共享。
4.特約商戶（或12580）。
與當(dāng)?shù)氐牡奶柎a百事通建立商家合作，使顧客能在第一時間內(nèi)了解到店內(nèi)活動信息。
5.短息平臺。
通過短息方式，向現(xiàn)有會員發(fā)送即時的促銷信息。
文明餐廳活動總結(jié)篇二十
結(jié)合本校實際情況開展以“我敬我?guī)熚覂粑倚Ｎ异o我心”為主題的文明禮儀月系列活動，努力使學(xué)校師生的文明禮儀水平得到提升，精神面貌得到改善。
通過活動讓全體師生知道中國是文明古國、禮儀之邦，歷來重視文明禮儀教育，講文明、重禮儀、守秩序和善待人是中華民族世代相傳的美德，促使他們提高禮儀意識，自覺踐行文明禮儀，成為文明禮儀行動的先鋒隊。讓學(xué)生遇到師長、來賓，主動敬禮問好；上下樓梯，注意謙讓，靠右行走，保障暢通；講究衛(wèi)生，不亂扔果皮，見到紙屑隨時撿；愛護(hù)教室，不亂涂亂劃；愛護(hù)門窗，不猛推猛撞；愛護(hù)桌椅，保持無腳印刀痕；愛護(hù)電器，不亂開亂關(guān)。
1、大力進(jìn)行宣傳教育，營造良好的校園氛圍。首先對全校教職員工進(jìn)行教師形象、教師禮儀知識的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高全校教職員工禮儀意識和禮儀水平。利用廣播臺、宣傳窗等進(jìn)行文明禮儀的宣傳教育活動。并在國旗下講話中號召全校學(xué)生參與到以“我敬我?guī)熚覂粑倚奈异o我心”為主題的文明禮儀月活動中來。
2、全校創(chuàng)設(shè)“人人講文明，班班重禮儀”的濃厚氛圍，在全校大力宣講禮儀，學(xué)習(xí)禮儀，通過紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗、志愿者服務(wù)崗等方式，在校園提醒檢查，教育不文明行為，讓不文明行為在校園無處藏身。
3、充分挖掘?qū)W校與課堂的教育主導(dǎo)作用，并把培養(yǎng)學(xué)生良好的文明禮儀習(xí)慣與《守則》、《規(guī)范》教育相結(jié)合，逐步形成崇尚禮儀、爭做文明使者的良好風(fēng)氣，把文明禮儀宣傳教育活動轉(zhuǎn)變成為學(xué)生的自覺行動。
4、將主題教育實踐活動與民族精神教育、傳統(tǒng)美德教育、革命傳統(tǒng)教育、行為規(guī)范教育以及學(xué)校的其它教育教學(xué)活動緊密結(jié)合。我們重點開展了以“我敬我?guī)熚覂粑倚Ｎ异o我心”為主題的“六個一”系列活動。
5、精心布置學(xué)校環(huán)境，用宣傳畫、手抄報、書法作品等有教育性的宣傳品感染、陶冶師生，促使他們在日常工作生活中講規(guī)范、講禮儀、講公德、講文明。
6、每周確定一個與行為規(guī)范教育相結(jié)合的文明禮儀訓(xùn)練重點，并在每周的國旗下講話中進(jìn)行宣傳教育，在平時的四項競賽中進(jìn)行檢查落實。
文明餐廳活動總結(jié)篇二十一
20__年1月中旬，按照常例，我們旅游、酒店管理專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行實踐，有許多酒店供我們選擇，經(jīng)過認(rèn)真思考，我們旅游管理二班的其中九名學(xué)生有幸來到了鄭和國際酒店，也包括我在內(nèi)，進(jìn)行我們?yōu)槠?個月的專業(yè)實踐。這是我們初次真正接觸社會，難免心里會有些害怕，事后經(jīng)過職位所需以及領(lǐng)導(dǎo)的分配，我被分到中餐廳，帶著一份興奮而緊張的心情開始了我們的實踐。實踐的7個多月里，我感受頗多，受益非淺。
太倉鄭和國際酒店20__年開業(yè)，是太倉首家以“鄭和下西洋”為主題的四星級精品酒店，酒店秉承“人文鄭和，科技鄭和”的宗旨，在設(shè)計上以“鄭和七下西洋”的歷史事件為為主題，加入了古典和現(xiàn)代的設(shè)計元素并融入了世界海洋文化，體現(xiàn)鄭和特有的風(fēng)格。整個布局更是著重營造文化氛圍，將東方文化與世界海洋文化精彩合璧，使酒店充滿著濃郁的地方文化特色和海洋文化特色，為賓客營造一個溫暖舒適的文化氛圍。
太倉鄭和國際酒店包廂均以鄭和下西洋時的航海線路命名，使酒店充滿著濃郁的地方文化特色，讓賓客在享受美食之外還能體驗一番鄭和遠(yuǎn)航的樂趣。太倉鄭和國際酒店設(shè)有餐廳、大堂吧、會務(wù)、康樂及客房，采用現(xiàn)代化信息管理體系，使來賓在酒店內(nèi)一邊感受這里的鄭和文化，一邊享受多種現(xiàn)代信息服務(wù)，給賓客的旅居生活帶來一番別樣的體驗。
來到鄭和國際酒店后，雖然是最忙的時候，但是也沒讓我們急著上崗，而是培訓(xùn)部先給我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：
一是人事部的崗前培訓(xùn)，進(jìn)行了7個課時的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對工作有了大概的了解。
第二是消防安全意識培訓(xùn)，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解。
第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實踐的7個月，由部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，7個月的實踐讓我們對部門工作有了深入的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為服務(wù)員的工作時間不固定，有時會很晚，也沒有具體的工作描述，很多時候會受到客人的刁難，心理上也要承受各種打擊。在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會工作的定流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排，慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，領(lǐng)班還專門為我們每人安排了1名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了。
我們的工作除了中餐的一些擺臺、折口布、上菜、撤臺布等，有時還得在會議幫忙我們的上班時間是8小時工作制，但實際上不固定，經(jīng)常加班加點，但是加班時間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r候會有補(bǔ)休。我們開始是每周休息一天后來改成一天半。
酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放，但我認(rèn)為我們中餐服務(wù)員的制服顏色太暗穿在身上，看起來都沒精神，不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們并沒有因為我們是實踐生而對我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動；在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人。
在服務(wù)過程中，我接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，但是我并沒有因此驕傲或不滿，而是認(rèn)真反思我做的不對的地方，爭取下次不再犯同樣的錯誤，盡力為每一個客人都提供更好的服務(wù)，在西餐時經(jīng)常會遇到外國客人，可是我的英語不怎么好，開始不敢說出口，后來慢慢的我敢說了，而且可以和外國人進(jìn)行簡單的交流，在此我感覺到英語的重要性，要好好學(xué)習(xí)英語。
通過這次實踐真正學(xué)到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。雖然之前上課就知道酒店行業(yè)是很注重實踐和細(xì)節(jié)的，但是在實踐中就沒想到酒店里注重的細(xì)節(jié)會細(xì)到那種連物品的擺放都有規(guī)定的程度。在實踐中學(xué)到的都是基層服務(wù)員的工作技能，并且加以熟練了。
另外，在管理上最重要的是要妥善處理和下屬員工的關(guān)系，而要做到這點，最重要的是需要務(wù)實，從基層干起，出于基層而脫穎于基層，一個成功的管理者必然是這樣產(chǎn)生的，成功的管理者能把所有員工團(tuán)結(jié)起來，這樣實現(xiàn)的是整個企業(yè)的目標(biāo)。所以說，日后酒店需要的'管理人才，必然是經(jīng)驗豐富從基層升上來的，而不是一個具有多高學(xué)歷卻沒有實際工作經(jīng)驗的人，酒店需要的服務(wù)員，必然是很有服務(wù)能力，極其重視細(xì)節(jié)的人，并且將向普遍性的酒店“金鑰匙”方向發(fā)展。
酒店里要學(xué)到的東西很多，比如說餐桌上的禮儀，和客人打交道，還有就是做為四星級的服務(wù)員該怎么面對客人的不同要求。在中餐廳，接觸這方面的知識相對于其他部門而言還是比較多的。當(dāng)我們?nèi)プ鲆蛔揽颓椋粗腿巳胱?，一些客套話，和一些敬酒方面的，都會學(xué)到一點點，還有一些比較重要的就是人與人之間的交往，就是所謂的“為人處世”，要懂得尊重人。：能滿足領(lǐng)導(dǎo)終極期望的人常常會有更好的職業(yè)發(fā)展前景。
現(xiàn)在內(nèi)向性格的人比較多，而工作中的關(guān)注點絕大多數(shù)只是在于盡善盡美地想法子完成領(lǐng)導(dǎo)交給他們做的任何事情，其實在酒店待了這么長時間，我覺得不僅要完成領(lǐng)導(dǎo)交給自己的事，還應(yīng)該積極地站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問題，這樣不僅解決了領(lǐng)導(dǎo)想到的問題，而且還主動幫領(lǐng)導(dǎo)想好答案或解決方案，所以說，要想真正的在社會上立足就要懂得學(xué)會積極主動。在實踐的過程中，看著那些被動的人被領(lǐng)導(dǎo)看不起，就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動的一些活動，除了積極地響應(yīng)和號召之外，更重要的就是結(jié)合于實踐，馬上實施起來，而有些人吩咐干什么就干什么，一點主見意識都沒有，這樣的人就永遠(yuǎn)得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視，而且也沒有多大的出息。
當(dāng)出現(xiàn)一些問題時，你自己若要有很好的意見就可以主動提出來，不要放在心里而不說，那樣就是不懂得好好把握機(jī)會，從而自己就會處于很渺小的地位。還有做事也要講究個度，就像在酒店里，在每個領(lǐng)導(dǎo)或是同事面前話也不能太多，那樣也會貶低自己的身價，凡事裝個心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己。
在鄭和酒店實踐的日子結(jié)束了，這次酒店實踐也是本人的第一次專業(yè)實踐我認(rèn)為我的選擇沒有錯，因為在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；同時，更讓我認(rèn)識到作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識，雖然服務(wù)員的工作簡單不起眼，但卻是必不可少的環(huán)節(jié)，影響著酒店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，所以在工作中我一絲不茍，竭盡全力為賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面帶微笑，讓每一位賓客都能開心而來滿意而歸，這之中雖然辛苦，但我得到別人贊許時卻還是很開心。
更為重要的是，在7個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點。我戰(zhàn)勝了我自己，終于跨出了第一步，那是一個屬于我自己的舞臺，不管以后遇到什么樣的困難，我都不會害怕了，因為我相信我自己！
最后感謝系領(lǐng)導(dǎo)以及老師能給我們提供這樣難得的實踐機(jī)會，這是我跨入工作崗位的第一步，我會好好珍惜，永遠(yuǎn)不會忘記，在此祝愿鄭和國際酒店生意越來越紅火，學(xué)院越辦越好。