每一個成功的人背后都有一個成熟的計劃。計劃制定完成后，我們應該及時進行跟蹤和調整，確保計劃的有效性和可行性。別人的計劃可能并不適用于你，但可以從中獲取一些有用的建議和靈感。
公務接待工作計劃篇一
為進一步推動控煙工作的深入開展，使廣大干部職工遠離煙草危害，減少因吸煙引發(fā)的各種疾病的發(fā)生，提高干部職工的健康水平，現制定xx年控煙工作計劃如下：
一、加強控煙工作領導。
進一步加強控煙工作的組織領導，明確工作職責，制定符合實際的工作計劃和控煙措施。積極開展控煙工作，把控煙工作納入健康教育工作計劃，確?？責煿ぷ饔薪M織、有計劃、有檢查、有落實，確?？責煿ぷ黜樌_展。
二、落實控煙制度。
認真履行世界衛(wèi)生組織《煙草控制框架公約》和《xx市公共場所禁止吸煙暫行規(guī)定》，加強對煙草危害的宣傳工作，制定控(禁)煙計劃和制度，設立禁煙標志，落實控煙措施，創(chuàng)建無吸煙單位。
三、開展控煙活動。
認真實施全國愛衛(wèi)會《關于在公共交通工具及其等候室禁止吸煙的規(guī)定》，進一步完善公共場所禁止吸煙措施并加強制度的宣傳與落實。充分發(fā)揮多種宣傳形式，大力宣傳吸煙的危害**，使廣大干部職工自覺****煙草危害，引導廣大干部職工選擇健康生活的方式，養(yǎng)成良好的生活習慣。
(一)機關干部要帶頭履行《xx市公共場所禁止吸煙暫行規(guī)定》，機關會議室、辦公室、電梯間、衛(wèi)生間要全面禁煙，不設招待煙及煙具，來人不敬煙。
(二)充分利用“5·31世界無煙日”，開展控煙宣傳教育主題活動，提高干部職工對吸煙危害的認識，有效降低吸煙率。
(三)將控煙工作納入健康教育范圍。每年至少開展一次控煙工作的健康教育宣傳或講座。
公務接待工作計劃篇二
“窗口”就是她的家，“窗口”就是她的愛，“窗口”是她人生精彩亮麗的舞臺，她把人生最精華的歲月奉獻給了“窗口”這片小天地，通過這片小小的天地，她搭起了一座政府與百姓的連心橋，傳遞著社會需要的正能量。
她叫xx，一名普通的公務員，一個不起眼的行政“窗口”負責人，像她一樣的人和工作崗位在xx市有成千上萬，但她是這個群體的優(yōu)秀代表，她年復一年日復一日，用樸實無華的工作行為深深地打動了無數百姓心，感染并激勵著身邊的人。她是一個標桿，把根牢牢地扎在為民便民的“窗口”。
迎著罵、賠著笑，得到一片掌聲。
xx年6月的一天，一名中年男子為朋友的父親辦理房屋土地過戶手續(xù)，但老人在去世前沒有辦理過戶委托手續(xù)，按制度規(guī)定委托手續(xù)屬于必要條件，缺失不能辦理土地過戶。工作人員反復解釋，但該中年男子就是不能理解，先是大吵大鬧，隨即破口大罵，最后大打出手，行為極為過激，大有不辦土地過戶誓不罷休的意思。面對無理謾罵和攻擊，作為負責人的xx至始至終笑臉迎著，好言相待，做到不動怒、不還口、不回避，禮貌有加，很好地詮釋了一名國家公務人員良好的精神風貌?，F場圍觀群眾被xx的行為舉止深深地感染了，紛紛自發(fā)上前嚴厲地指責無理取鬧的中年人，并爆發(fā)熱烈的掌聲對x_行為舉止給予高度贊許。事后有人問xx，無端的被罵你委屈嗎?她說，開始不習慣，哭過、吵過、鬧過，也要求調離過，但“窗口”工作的磨礪，已經習慣了?，F在一心想的就是為群眾快成事、辦好事，其他的都不重要。她沒有大話，踏踏實實做好分內的事就是她人生的最簡單信念。xx為民辦實事、辦好事的故事很多。xx年的一天，xx看到殘疾人朋友張達坐著輪椅來到“窗口”，便立即走出工作臺，并傾下身子熱情地接待了這名殘疾人朋友，當得知張達辦理土地證的需求后，她便說：“麻煩你在這稍等一下，我就是干這個工作的，所有的手續(xù)我去辦，一會就好?！眡x分鐘，一本嶄新的新土地證交到了殘疾人張達的手中。捧著剛剛到手的證件，張達熱淚盈眶，感慨萬千地說：“您是個大好人，您是我們殘疾人真心朋友，到了你們‘窗口’我們殘疾人就像到了家，我代表殘疾人朋友感謝您呀!。”xx年4月，身患肺癌的王冠生老人，在xx市第二人民醫(yī)院楊汊湖分院住院期間想辦理土地過戶，xx從老人前來咨詢情況的家人中得知情況后，第二天一大早便帶領工作人員趕到了醫(yī)院現場辦公，當天就滿足了老人過戶的心愿。事后老人逢人就說：“沒想到現在政府辦事這么周到，沒想到這個陳主任這個伢這么熱心，更沒想到我臨死之前最大的心愿這么快就落了地?！眡x年6月，中國長江航運(集團)總公司退休老人謝婆婆到“窗口”咨詢辦土地證手續(xù)，xx在接待中得知，謝婆婆家住7樓，老伴腿腳不好，常年無法下樓，想辦證交易現有房產，再買低樓層房屋居住以便生活?？墒莤x在與謝婆婆交談時了解到，謝婆婆的住房還沒有進行房改，屬于單位產權，個人無權進行產權交易，對于這樣的事情xx本可以一推了之，但她沒有。她想老人家生活如此艱難，你不管我不管大家都不管，一雙老人要受多大的罪呀?于是她一邊查閱單位房改相關資料，一邊主動與中國長江航運(集團)總公司相關部門聯系，硬是通過反復的協調，一周時間為謝婆婆辦理了證件。手攥證件的謝婆婆專程把感謝信和錦旗送到政務服務中心，哽咽地說：“感謝政府，感謝陳主任!是你讓我們老兩口以后的日子變順當了!”12年來，xx為民、便民，熱心服務人民群眾的事細數起來有幾籮筐，既說不盡也道不完，同樣，她挨罵賠笑也是家常便飯的事，但最終她那顆赤誠滾燙的心，贏得了眾人響亮持久的掌聲。
欠小家、為大家，丹心一片為公。
xx年8月，xx的父親患胃癌住進了醫(yī)院，按常理她應休假陪護，但她沒有。她和家人商量說：“我白天照常上班，爸爸夜晚在醫(yī)院的事我全包了，這樣既不耽誤工作，又照顧爸爸?！本瓦@樣她一干就是兩個月，兩個月下來，盡職和盡孝她一天也沒有拉下，但人瘦了一圈，亮晶晶的眼睛變成了熊貓眼，白里透紅的面頰就像涂了蠟，看著實在讓人心疼，期間的辛苦只有她一個人知道。同年11月，xx的婆婆又因病住院，她依舊“兩不誤”，直至婆婆去世。對此有人不理解，對她說：“你這樣拼命，既沒官升，也沒財發(fā)，到底圖啥?”xx回答很簡單，說：“人家把我放在那，我就要干得讓人家放心，不然我會不安的。升官發(fā)財沒想過，想的是問心無愧，想的是踏實做人。”xx年，全市開展直管公房土地登記審批工作，江岸區(qū)是老城區(qū)，承擔xx市此項工作70%的工作量，為提前完成“超常任務”，xx和同事面對大量規(guī)劃審批資料不齊全的老舊社區(qū)住房，加班加點超負荷地跑現場、查數據、調檔案，工作夜以繼日，可就在緊要關頭，她不慎在單位摔倒，導致左臂骨折。常言說“傷筋動骨一百天”，但她只休息一個星期，就打著石膏板回到崗位。對此愛人急了，責怪地對她說“以前你身體好好的怎么干我們都不管，現在你都這樣了，還不顧惜身子，要是留下后遺癥，以后的日子怎么過?”xx微笑地對著愛人說：“你說的我都知道，但現在是關鍵時候，我不去不踏實，去了我小心一點，只動口，不動手，保證完璧歸趙?！本瓦@樣，她吊著受傷的手臂帶領著大家，率先完成任務，為xx市直管公房摸底工作的完成打下了堅實的基礎。今年3月，xx的母親胃出血住進了xx市第一人民醫(yī)院，而此時恰逢“國五條”出臺，房屋交易量“井噴”，地籍辦證量從日均xx件猛增到xx0多件，巨大的工作量重重地壓在xx的身上，讓她一天也脫不開身到醫(yī)院照顧母親。睡在病床上的母親嘆著氣說：“慧麗這丫頭什么都好，有時就是有點傻，這樣沒日沒夜的干事，虧了身子怎么辦撒?”多年以來，xx從沒有因家庭事務請過一天假，在小家和大家的天平上，她始終一片丹心為公。
練內功、求創(chuàng)新，創(chuàng)建一流團隊。
“創(chuàng)文明窗口，建一流隊伍”，“不斷提升服務質量，始終提供最佳服務?！边@是xx和她的團隊矢志不渝的追求。她注重團隊人員的思想教育，狠抓行政管理，大力加強業(yè)務技能培訓，著力培養(yǎng)一支思想素質好，業(yè)務技術精，工作作風硬，團隊意識強專業(yè)隊伍。她率領團隊制定了《窗口人員管理規(guī)定》、《窗口崗位工作職責》、《窗口服務承諾》、《綠色通道服務措施》、《預約服務、上門服務、延時服務制度》等規(guī)章制度，有效地提高了團隊服務能力和正規(guī)化辦事水平。平時她善于結合工作實際開展崗位練兵，不斷提升團隊人員綜合業(yè)務技能;實施量化考核，堅持獎優(yōu)罰劣，有效激發(fā)團隊人員工作熱情;注重細節(jié)研究，持續(xù)挖掘潛力，大力弘揚團體人員的創(chuàng)新精神，不斷提高工作效率和服務水平。她和她的團隊率先開辟了殘疾人和孤寡老人“綠色通道”，有效地解決了這類群體辦證難的問題。她和她的團隊永不滿足現有工作業(yè)績，xx年8月，在她們不懈努力下，個人住宅土地證辦理從“當日可取”變?yōu)椤凹崔k即取”，這小小的變化實現了這個行業(yè)質的飛躍，更深得百姓人家一致好評。她和她的團隊始終走在同行業(yè)的前列，她們服務百姓，方便群眾的腳步沒有停止，每一步都邁的堅實有力。一分耕耘，一分收獲。xx負責的地籍地政“窗口”，先后被評為“湖北省巾幗示范崗”，“xx市青年文明號集體”，被區(qū)委、區(qū)政府表彰為xx年—xx年度“先進班組”。xx年11月24日，在xx電視臺舉辦的《十大突出問題電視問政》欄目第三場《聚焦窗口服務》直播中，xx作為“窗口之花”被特邀出席現場活動。
x_立足“窗口”服務百姓的事樸實無華，既無驚天波瀾，也不華彩壯美。說起她的這些點滴小事，或許你會感到微不足道，可細細品味起來，你就會發(fā)現，正是這些微不足道的點滴小事，串起了公仆和百姓的心，拉近了政府機關與人民群眾的心。社會需要正能量，社會需要持續(xù)釋放正能量的點滴小事。xx就是這樣一位堅持從小事做起，持續(xù)發(fā)光發(fā)熱的人。
公務接待工作計劃篇三
十年來，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下，在村黨支部正確指導下，xx帶領村委一班人，不辭辛勞，夜以繼日，求真務實，開拓創(chuàng)新，為該村的新農村建設做出了突出的貢獻，贏得上級領導的充分肯定，受到村廣大村民的一致好評。
上任伊始，為了改善該村的村容村貌，增加農民的經濟收入，他胸懷大略，以身作則，克服重重困難，堅持以構建社會主義新農村為目標，以科學發(fā)展觀為統領，以提高群眾生活水平為出發(fā)點和落腳點。他撲下身子，多次召開村委會，黨員、群眾代表會，堅持“四議兩公開”的工作原則。
一、任職期間，他率先實施校安工程。在村里資金非常緊缺的情況下，他籌集資金3萬余元，改造學校危房10間，為在校學生的學習創(chuàng)造了安全溫馨的良好環(huán)境。本篇文章來自資料管理下載。同時關愛老人，組織70歲以上老人外出旅游，欣賞觀光本縣的美好風景，使老年人頗感黨和政府的溫暖。
二、為了豐富村民的精神文化生活，他帶領村委一班人，集思廣議，四處奔波，籌集資金xx余萬元，新建一座高標準多功能的文化活動中心及兩委辦公場所，并完善了圖書室、健身器材，配套了電視、功放、音響等遠程教育設備。同時，每年3—4月份，邀請劇團為村民上演一臺大戲，徹底解決了老年人外出看戲難問題。
三、為了改善村容村貌，徹底解決群眾行路的問題，xx主任帶領村干部不辭勞苦，上稷山，赴運城，到侯馬，去河津，多次與本村在外工作人員洽談集資修路事宜，又多次召開村民代表會議進行討論。幾經周折，籌措起動資金40余萬元，實現全村街巷道硬化全覆蓋，并栽植了塔松、國槐、黃金槐，共計1000余株，使該村呈現出了“春有花，夏有蔭，秋有果，冬有綠”的美好風景。共計投資100余萬元。
四、為了解決群眾用水安全、用水方便問題，xx主任馬不停蹄，多次與水利局領導商談?chuàng)芸钍乱耍嗫谄判牡慕徽?，吃苦耐勞，?zhí)著不懈的精神深深地感動了水利局領導，因此，水利局慷慨撥款，同時，群眾踴躍捐資，共計8萬余元，圓滿完成了水塔的建設工程。
五、西小郝村是一個以農業(yè)為主的村子，村民xx%的收入來源于農業(yè)，該村人均僅畝地，為了進一步增加農民的收入，xx和村干部一班人，籌措資金60余萬元，新打深井5眼，使全村余畝旱地變成了水澆地，增加了農業(yè)收入，村民得到了實實在在在的實惠。
六、因歷史的原因，村中破爛不堪的池塘，被某些群眾亂填埋，倒污水，嚴重污染周圍空氣。為了解決這一老大難問題，他頂著種種壓力，籌措資金8萬余元，進行了高標準高質量的改造工程，一個既衛(wèi)生又漂亮且安全的蓄水池展現在村民面前。
七、為了加大村務、財務監(jiān)督力度，實現陽光理財，他在村舞臺旁醒目的位置設立了村務財務公開欄，對該村每月的財務收支做到了逐項公布，做到了“給群眾一個明白，還干部一個清白”。十年來，干群關系融洽，全村充滿了陽光和諧的氣氛。本篇文章來自資料管理下載。該村沒有發(fā)生過一起因村務、財務問題引發(fā)的群眾上訪事件。為此，在歡慶xx年新春佳節(jié)的第一天，全體村民自發(fā)的敲鑼打鼓把一塊鑲有“清政廉潔”的金匾懸掛在他的家中。
公務接待工作計劃篇四
20__年是公務員法制宣傳教育五五規(guī)劃實施的第四年，也是貫徹公務員法制宣傳教育五五規(guī)劃各項工作的關鍵之年。根據中組部、^v^、司法部、人力資源和社會保障部、全國普法辦《關于加強公務員學法用法工作的意見》的精神，按照《全市公務員法制宣傳教育五五規(guī)劃》的工作要求，結合工作實際，制定本計劃。
一、指導思想。
深入貫徹黨的xx大、xx屆四中全會精神，全面落實科學發(fā)展觀，弘揚法治理念、服務科學發(fā)展、引導法治輿論、創(chuàng)新普法方式，堅持統籌安排、突出重點、聯系實際、學用結合的原則，扎實推進公務員法制宣傳教育工作，努力提高廣大公務員法律素質和依法行政能力，提高全社會法治化管理水平，為構建和諧美好新泰州營造良好的法治環(huán)境。
二、主要內容。
(一)深入學習宣傳《公務員法》及其配套法規(guī)政策。20__年是《公務員法》實施的第五年，各部門要深入開展公務員法及其配套法規(guī)政策的學習、宣傳和教育活動，特別要把新出臺的《公務員法》相關配套法規(guī)作為學法重點，深刻領會精神實質，準確掌握各項新規(guī)定，嚴格規(guī)范行政機關公務員和工作人員行為，促進行政機關公務員和工作人員依法履行職責。
(二)重點學習宣傳新近出臺的重要法律法規(guī)。圍繞建設法治政府的目標，認真學習《勞動合同法》、《節(jié)約能源法》、《科學技術進步法》、《循環(huán)經濟促進法》、《勞動爭議調解仲裁法》、《突發(fā)事件應對法》等新近出臺的重要法律法規(guī)。特別要將20__年度新出臺的各項法律法規(guī)作為年度學法重點，及時更新公務員法律知識，提高公務員依法辦事的能力。
12(三)認真學習宣傳依法行政方面的法律法規(guī)。全面推行行政執(zhí)法責任制，進一步提升公務員依法決策、依法行政的能力，促進政府部門法治化管理水平的提高。認真學習《行政復議法實施條例》、《政府信息公開條例》等行政法律、法規(guī)、規(guī)章及相關規(guī)定。重點加強行政執(zhí)法類公務員的專門法律培訓，具備行政執(zhí)法資格的工作人員須結合自身工作實際，系統學習與本職工作相關的法律法規(guī)，熟悉掌握行政許可、行政處罰等行政執(zhí)法的法定程序，提高公平執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法的能力和水平。
(四)注重學習宣傳促進發(fā)展、服務民生的法律法規(guī)。從構建和諧社會的角度出發(fā)，充分運用多種教育宣傳手段，認真學習宣傳管理經濟、政治、文化、社會事務相關的法律法規(guī)，提高廣大公務員運用法律手段管理和服務社會的能力，特別要加大有關維護社會和諧穩(wěn)定、促進社會公平正義和建設資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會等法律法規(guī)的宣傳學習力度，重視有關企業(yè)兼并、重組、破產、改制和城市拆遷、農村征地、促進就業(yè)、勞動爭議、就醫(yī)就學、社會保障等有關經濟利益調整和民生方面政策法規(guī)的宣傳普及，發(fā)揮普法教育引領廣大公務員開拓創(chuàng)新、服務民生、促進和諧的重要作用，為化解金融危機和經濟波動帶來的社會風險提供有力的支持。
公務接待工作計劃篇五
我堅持以馬克思、列寧主義^v^思想^v^理論和三個代表重要思想為指導自覺加強理論學習刻苦鉆研業(yè)務知識努力提高理論知識和業(yè)務工作水平公務員個人年終總結。遵紀守法努力工作認真完成領導交辦的各項工作任務在同志們的關心、支持和幫忙下思想、學習和工作等方面取得了新的提高?，F總結如下：
一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立嘗觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自我的學習、工作和生活實踐，在思想上進取構筑抵御資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。
熱愛祖國，熱愛中國^v^，熱愛社會主義，擁護中國^v^的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作進取主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質我重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。
二是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自我在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自我的辦公室業(yè)務工作本事。
三是認真學習法律知識，結合自我工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，學習了《^v^森林法》、《森林防火條例》、《^v^土地管理法》、《__土地山林水利權屬糾紛調解處理條例》、《反^v^法》，經過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。
三、努力工作，按時完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自我，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐三個代表重要思想，在自我平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：
一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情景，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情景，為解決問題作出科學的、正確的決策。
二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、提議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。
在同志們的關心、支持和幫忙下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的提高，但我也認識到自我的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今后，我必須認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自我置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民公務員，為全面建設小康社會目標作出自我的貢獻!
公務接待工作計劃篇六
一、理論知識的學習對我來說至關重要。
從普通人到公務員身份的轉變要求我必須掌握足夠多的理論知識，為了彌補這一薄弱環(huán)節(jié)，我準備從以下著手，用心研讀十九大報告中論述，盡最大努力領悟其內涵，并運用于實際工作中；通過每天觀看《--》，閱讀--等報刊雜志以及瀏覽--最新資訊等方式及時了解國家大政方針，時刻關注時政要聞，以達到提高政治素養(yǎng)和理論水平的目的。
為了日后工作的順利開展，夯實并進一步地提高寫作功底是當務之急。因此我決定，每周背誦一首唐詩或宋詞，提升文學素養(yǎng)；每月至少消化一本理論書籍，并寫出學習心得；每年閱讀不少于五本名著。我堅信勤能補拙，只要堅持不懈地努力，我的寫作水準會一步一步得到提高。
21世紀是信息化時代，宣傳方式也由原來的單一模式轉變?yōu)樾问蕉鄻拥亩嗝襟w宣傳，對此我會要求自己不斷充電，學習攝影、視頻制作等技術以適應新的宣傳方式。
一名合格的公務員需要具備堅定的政治立場，良好的身心素質以及豐富的社會知識等。我們國家是社會主義法治國家，作為國家工作人員熟悉并了解法律是必須的，為此我將利用課余時間自學法律更好地為實際工作服務。眾所周知，哲學能夠讓人智慧，在日后的工作中，哲學也將成為我的必修課，我相信它會讓我在工作中學會揚長避短，不盲目行事。
良好的人際交往能力是所有工作都不可或缺的一項。沒有完美的個人，只有完美的集體，團結協作能夠高效優(yōu)質地完成工作。
公務接待工作計劃篇七
二、工作措施：xx年我局政法工作總的思路是：突出一個主題，明確兩大任務，完善五項機制、實現五個提高。
突出一個主題：加強法治建設，構建平安家園。
明確兩大任務：確保社會穩(wěn)定，促進經濟發(fā)展;提高隊伍素質，樹政法單位形象。
健全五項機制、實現五個提高：即健全完善組織保障機制，提高基層基礎工作水平;健全完善矛盾糾紛排查調處機制，提高化解社會不安定因素的能力;健全完善嚴打整治工作經常性機制，提高打擊刑事犯罪的能力;健全完善城鄉(xiāng)防控工作機制，提高治安防范水平;健全完善目標責任考核機制，提高駕馭穩(wěn)定工作的能力。
三、重點工作。
(一)扎實做好矛盾糾紛排查調處工作，確保社會穩(wěn)定有序。
2、狠抓排查和調處兩個工作環(huán)節(jié)。進一步規(guī)范和完善維穩(wěn)工作制度和社會政治穩(wěn)定情報信息報告制度，及時了解群眾關注的熱點、難點問題，及時發(fā)現和掌控社會不穩(wěn)定因素，明確疏導化解責任，抓好督促落實。
3、努力避免群體性事件發(fā)生。認真貫徹落實中央、省、地委關于維護穩(wěn)定工作的有關規(guī)定，做好預防處置群體性事件預案，建立健全維穩(wěn)工作機制，強化情報信息工作，嚴格落實工作責任制和責任追究制。
(二)保持“嚴打”整治的高壓態(tài)勢，深化社會治安整治。
1、依法打擊各類刑事犯罪。健全完善“嚴打”長效工作機制、治安混亂地區(qū)和突出治安問題排查整治工作機制。繼續(xù)堅持”嚴打”方針不動搖，重點打擊有組織犯罪、嚴重暴力犯罪和多發(fā)性侵財犯罪，因地制宜地組織開展偵破命案、緝槍治爆、打”兩搶”、掃黃打非等專項行動。尤其是將涉黑涉惡、涉槍涉毒的暴力犯罪、“兩搶一盜”的侵財犯罪和各類危害經濟發(fā)展、損害人民群眾合法權益的違法犯罪活動作為打擊的重中之重，始終保持高壓態(tài)勢，確保打擊有力，提高群眾安全感。
公務接待工作計劃篇八
我叫某某，20某某年通過某某省公務員考試，被錄用到某某鎮(zhèn)人民政府工作，20某某年10月正式到任，現任某某鎮(zhèn)統計員、開票員、三資監(jiān)管員、招投標管理員及招工干事。轉眼間我到單位工作已滿一年了，期間在鎮(zhèn)領導的關心和同事的幫助支持下，我逐適應了鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員這一全新的角色。回顧這一年的工作生活，收獲頗豐。現將我這一年來的工作和生活情況總結如下：
一、加強學習，努力提高自身素質。
一是學理論。這一年里我認真學習馬克思列寧主義、^v^思想、^v^理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀以及^v^新時代中國特色社會主義思想，深入學習黨的十九大、十九屆四中全會精神，通過對理論、政策的學習，明確工作的方向及目標，提高自己在思想上的認識，增強政治素養(yǎng)，努力做到用理論指導實踐，以解決實際工作中遇到的問題。
二是學業(yè)務。努力學習相關業(yè)務知識，使自己能夠更好地勝任本職工作。這一年來，根據自己的工作情況掌握好應有的工作技能，學習吃透相關工作的政策法規(guī)并嚴格按照規(guī)章制度辦事。能虛心向經驗豐富的同事學習，不懂就問，不斷總結完善自己的工作方法。
二、求真務實，認真做好本職工作。
作為統計員，能按時保質的完成下發(fā)的統計任務，在單位領導的支持和同事的大力配合下，圓滿的完成了全國第三次經濟普查某某鎮(zhèn)范圍內的普查任務。
作為開票員，能保證單位票據的正常開出，單位非稅收行政收入及時入賬，做到掌握票據去向，保證票據安全。
作為三資監(jiān)管員，能仔細認真核對村級財務賬目，確認相關憑證真實有效，數據一致。在錄入賬目的時候做到嚴格把關，不出紕漏。
作為招投標管理員，能做到招標過程中公開、公正、透明，認真審核標書，嚴格執(zhí)行招投標相關規(guī)定，照章辦事，并結合招標過程中的實際情況，完善招標程序。
作為招工干事，能積極參與招工工作，經常與勞動人事局，園區(qū)管委會及園區(qū)企業(yè)保持聯系，了解用工動態(tài)。協助鎮(zhèn)引進企業(yè)完成合同簽訂，兌現稅收獎勵等工作。
在做好本職工作的同時，能積極地做好黨委、政府臨時交辦的各項工作。
三、存在的不足和今后努力的方向。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了一定進步，但也清醒地認識到自己存在的不足：一是理論學習不夠深入，不夠系統;二是鄉(xiāng)村工作經驗尚淺，經常待在辦公室，或者往各個局里跑，下村時間少，少有和村干部、村民進行深入的溝通。對于村里的一些情況了解的不夠清楚，不利于工作的開展。
在今后的工作中，我一定會更加嚴格的要求自己，認真學習，發(fā)奮工作，盡快成長，做一名合格的人民公務員。
身為國家公務員的我，在剛剛成為公務員的時候，感到自己從內到外都煥發(fā)著一種積極向上的精神，通過我堅持不懈的努力，我終于成為一名公務員，這能不令我感到欣喜若狂嗎，不過冷靜下來之后，我決定自己一定要繼續(xù)堅持努力下去，做好公務員的工作，這才是令我感到最擔心的地方，我工作的經驗并不是很足，不過通過一年的工作，我已經十分的熟悉了目前我所要做的工作。
轉眼我到單位工作已經一年了。這一年是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養(yǎng)幫助、同志們的關心支持下我逐步完成著從象牙塔到政府機關、從大學生到國家公務員這種環(huán)境和角色的雙重轉變和適應。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐?，F將我這一年來的學習工作情況總結如下：
一、踏實肯干，努力完成好各項業(yè)務工作。
在某科工作的半年中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上已經基本能完成科室的各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面：
1、配合科室做好各項文字寫作和信息報送工作。半年來，我先后參與起草了《某區(qū)農村經濟工作座談會議材料》、《某區(qū)服務業(yè)發(fā)展情況匯報材料》、《某科20某某年工作要點》等多篇文章。我從8月份開始擔任科室信息員，負責根據科室的重點工作和突出事件撰寫信息。在科長的指導下，我先后完成了我區(qū)召開“某某”規(guī)劃編制工作會議、某項目獲得國債資金支持、某項目獲得市服務業(yè)引導資金支持等多篇信息，在此過程中逐漸提高了自己的事件敏感度和文字寫作能力。
2、協助科室同事完成20某某年計劃科和投資科的固定資產投資項目審批資料的整理、歸檔、定卷工作。
3、完成好領導交辦其他各項基礎性和臨時性工作。
4、配合領導做好我區(qū)“某某”規(guī)劃的編制工作。通過參加市縣“某某”規(guī)劃研討班，我了解了“某某”規(guī)劃編制的重要意義、基本原則、規(guī)劃程序等，認識到“某某”規(guī)劃編制工作是我委乃至我區(qū)的主要工作之一。半年來，我們按照市政府統一部署和區(qū)委區(qū)政府的工作要求，制定了《編制某區(qū)國民經濟和社會發(fā)展“某某”規(guī)劃的安排意見》，某月份配合區(qū)政府組織各街鎮(zhèn)和有關委局召開了全區(qū)“某某”規(guī)劃編制工作會議，對規(guī)劃編制工作進行了動員和具體部署，個人總結并為各街鎮(zhèn)草擬了規(guī)劃編寫的結構示例作為參考，為及時了解和督促各專項規(guī)劃及街鎮(zhèn)規(guī)劃編制工作的開展，某月又組織召開了“某某”規(guī)劃推動會。期間，我自覺加強相關知識的學習，密切關注國家及某市市“某某”規(guī)劃的政策理論和進展動態(tài)，收集學習我區(qū)及兄弟縣市“某某”計劃的成功經驗，為專向規(guī)劃的編制單位提供依據和素材，同時通過學習調研、聽取和參與領導們關于規(guī)劃的討論，使我逐漸加深了對我區(qū)整體狀況的了解，為我處理其他工作奠定了基礎。
5、做好全區(qū)各類固定資產投資項目的匯總上報工作。今年8月份以來，根據市發(fā)改委下發(fā)的通知要求，我科積極開展工作，布置并督促各街鎮(zhèn)及相關委局進行調查匯報，根據各單位的匯報情況，我們先后對我區(qū)汽車零部件企業(yè)基本情況和項目情況、工業(yè)投資1000萬以上的項目等進行了核實、匯總、篩選、上報。這些工作加深了我對我區(qū)固定資產投資狀況的了解，同時加強了我區(qū)固定資產投資項目的儲備，也為我區(qū)“某某”規(guī)劃提供了強大的項目支撐。
6、發(fā)揮科室職能，做好項目審批和管理工作。通過科長的指導，我逐步掌握了固定資產投資項目的審批程序和處理方法，了解了經濟服務中心計委窗口的工作職能。今年以來，我們共審批各類建設項目某個，總投資某億元，建筑面積某萬平方米。
二、自覺加強理論學習，提高個人素質。
1、根據組織安排我參加了某市公務員初任培訓。在為期三周的培訓生活中，嚴格的軍訓磨練了我的意志，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高。通過某市經濟發(fā)展狀況及黨委政府工作的介紹，使我進一步理解了某市“三步走”戰(zhàn)略，看到了某市經濟騰飛的巨大潛力，增強了對某市的了解和熱愛;通過公務員宗旨和行為規(guī)范的教育，使我樹立了正確的權力觀，增強了全心全意為人民服務的宗旨意識;通過辦公室實務的學習，使我了解了公文寫作的內涵，提高了辦公室實務的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基礎。
2、自覺加強政治理論學習，提高黨性修養(yǎng)。兩委濃厚的政治學習氛圍深深的感染著我，我積極參加委內組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習了^v^在慶祝建國70周年大會上的講話、^v^七一重要講話、十九屆四中全會關于加強黨的執(zhí)政能力的決定等，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。
3、在業(yè)務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和內容。同時，我還自覺學習某市企業(yè)投資項目備案、核準暫行管理辦法、行政許可法等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務知識。
一年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的國家公務員。
回首過去，展望未來，我信心十足，我堅信我會在今后的工作中繼續(xù)堅持不懈的努力下去，我相信自己會在公務員工作上作的更好，努力努力再努力。自己的資質并不是很好，但是我相信我會憑借后天的努力在自己的工作崗位上繼續(xù)前進，我相信20某某年，我會做的更好!
在本年度的工作當中，我始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，較好的完成了各項工作任務?，F將本年度工作情況總結匯報如下：
一、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。
一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質。
作為一名剛踏入社會的大學畢業(yè)生，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉變，自己又缺乏工作經驗，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務的本領。這一年來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質水平。
一是認真學習黨的十九大精神，深刻領會其科學內涵。尤其是保持^v^員先進性教育活動中，認真系統地學習了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。
二是認真學習業(yè)務知識，始終保持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務知識的學習。一年來，在指導老師的帶領下，走村入戶，參加村民代表會議、座談會等各種會議，到生產、建筑實地考察，學習了許多農村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務技能。業(yè)務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
三是認真學習法律知識。作為文書負責辦理各種證明，另外作為公安員，更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運用問題。結合自己的工作實際特點，利用業(yè)余時間，自覺加強了對法律法規(guī)知識的學習，比如計劃生育、婚姻家庭、出入境管理、戶籍管理、治安管理、禁毒工作細則等法律法規(guī)的學習。進一步增強了法律意識和法律觀念。
三、努力工作，認真完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。由于我鄉(xiāng)工作人員很少，尤其是原先負責黨政辦及綜治辦的一位同志調走后，我的工作任務更重，現在的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監(jiān)督員、食品質量監(jiān)督員、“千百“辦成員等職務。一年的工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務工作，當好參謀助手：
公務接待工作計劃篇九
該同志一貫政治立場堅定，始終能夠同黨組織保持高度一致，具有較強的政治敏銳感，在重大原則問題上旗幟鮮明，在大是大非面前頭腦清醒。能夠適應時代的變化和工作的需要，不斷加強政治和業(yè)務知識學習，適應能力強。具有較強的大局意識、責任意識，工作勤勤懇懇，任勞任怨。在領導身邊工作能夠擺正位置，嚴格要求，為人正派，遵紀守法，尊重領導，團結同志。
在鄉(xiāng)黨政辦負責期間，較好的克服了人員少、工作量大、辦公條件落后等因素，一個人承擔了鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府全部綜合性文字材料的起草、打印及分發(fā)工作，市縣領導檢查、調研和各種大型會議的接待工作，沒有出現任何差錯；創(chuàng)造性的組織開展了鄉(xiāng)機關干部作風整頓，鄉(xiāng)政府內設機構改革等重點工作，取得了較好的效果；尤其是在縣委、縣政府對鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府工作綜合考評和全鄉(xiāng)干部年度考核工作期間，該同志在患重感冒致使高燒度的情況下，任然堅持加班加點，使兩項工作任務按期順利完成。
經鄉(xiāng)黨委同意，該同志自5月21日被抽調到縣委組織部工作以后，較好地適應了新環(huán)境和新任務提出的新要求，順利地實現了角色的`轉變。先后圓滿地完成了以下工作任務：參與籌備和組織開展全縣“七一”活動、半年黨建組織工作檢查、全縣農村黨支部書記和“雙帶”黨員培訓班、全縣非公有制經濟組織黨員法律知識培訓班、全縣黨內統計工作會議、兩次全縣機關黨建工作會議等大型會議和活動，參與社區(qū)黨建工作調研并撰寫調研材料，撰寫xx同志先進事跡，參與建立黨員信息庫和黨費收繳管理系統，負責全縣黨內統計工作，參與全縣黨建組織工作查缺補漏工作，完善全縣黨員黨組織關系接轉制度等。其中，撰寫的社區(qū)黨建調研材料和xx同志先進事跡先后被《安康組工》刊登，社區(qū)黨建調研材料榮獲全市優(yōu)秀調研材料三等獎；黨員黨組織關系接轉制度受到基層黨組織普遍好評。除此之外，還積極配合相關股室完成了干部考察等其他工作。
同時，該同志被抽調到縣委組織部工作期間，還能夠做到統籌兼顧，經常在完成組織部交辦的各項工作任務的前提下，主動參與xx鄉(xiāng)有關重要工作，如組織全鄉(xiāng)半年黨建檢查并迎接縣委組織部檢查，制定黨建工作圖片展實施方案，籌備鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府領導干部民主生活會，撰寫xx村黨員xxx在“雙帶”黨員培訓班發(fā)言材料，完成20銀龍鄉(xiāng)黨內年報和干部年報等工作，得到了有關部門和領導的肯定。
一年來，該同志始終嚴格按黨員先進性要求和組織人事干部職業(yè)規(guī)范的要求，做到言行符合身份，時刻維護基層黨員干部形象。堅持愛崗敬業(yè)，從無遲到、早退和曠工，未因事或因病請假。
按照國家公務員考核有關規(guī)定，通過鄉(xiāng)機關全體干部大會民主測評，考核小組嚴格考核，鄉(xiāng)黨委會議研究審定，同志在20度公務員年度考核中被確定為優(yōu)秀格次。
xxx鄉(xiāng)干部年度考核領導小組。
公務接待工作計劃篇十
局黨組：
根據_年1月23日，局黨組第一次會議關于思謀_年度重點工作的意見精神，現將我辦新年度重點工作計劃報告于后：
按照黨的十八大確定的“全面準確貫徹民主、公開、競爭、擇優(yōu)方針，提高選人用人公信度”，全省人社工作會議布署的“扎實做好人事人才工作，著力加強公務員隊伍建設”和市三屆三次人代會提出的“整治政風行風，確保各項工作工作高效運轉”，以及省公務員局、本局中心工作任務為指導，全面推動公務員管理工作邁上新臺階。
1.創(chuàng)新公考機制，提高公務員考錄公信度。在做好_年度公務員考錄后續(xù)工作的體檢、考察政審和辦理錄用文件的基礎上，已啟動了_年度公務員考錄計劃上報，力爭在上半年組織實施。同時重點抓好公考面試環(huán)節(jié)的機制創(chuàng)新，科學規(guī)范公正選拔優(yōu)秀人才，努力實現考錄工作“零投訴”。同時，為進一步加強公務員錄用面試考官隊伍建設，全面實施持證上崗制度，提高考錄工作水平，經請示省公務員主管部門同意，擬定于3月下旬舉辦一期公務員面試考官培訓班。
2.探索選拔力度，為優(yōu)秀人才搭建競技平臺。擬在下半年對市級行政機關及參照管理單位組織實施一次公開遴選工作，遴選基層公務員人數不少于_人，重點傾斜在一線工作x年以上，并在學歷、專業(yè)上放寬限制，注重實干、考察實效，使優(yōu)秀人才脫穎而出。
3.建立信息中樞，提升科學化管理水平。重點建立機構編制和人員信息庫，抓好科級以下人員職務任免備案的資格審核，提高批復辦理時效。在人事調配、辭職辭退、表彰獎懲等日常工作上嚴格監(jiān)管，規(guī)范操作。在已探索的公務員考錄考察、遴選機制的基礎上，進一步探索建立公務員調任、轉任等管理辦法，全面提升科學化管理能力。
4.肩負組織任務，不斷鞏固人員管理成效。著眼思考全面工作，積極提升人社部門聲譽，對已取得的清理在編不在崗人員成果的基礎上，按照組織賦予的人員管理任務，扎實抓好不在崗人員的清理查處，特別抓好年度考核和人員管理違紀情況“倒扣分”的準確把握，為市委、政府決策提供準確可靠依據。
5.組織業(yè)務培訓，廣泛普及公務員管理政策。一是在上半年編印《公務員管理工作手冊》，并修訂辦事指南。二是擇機對市級行政機關政工人員進行一次政策業(yè)務技能培訓，擴大公務員管理政策的知曉度。三是著力抓好新錄用公務員初任培訓和公務員公需科目培訓，全面實施公務員能力素質提升工程。
6.突出特色工作，再創(chuàng)管理工作新亮點。一是指導好部門輪崗交流，競爭選拔，有效激發(fā)隊伍活力。二是堅持理論指導實踐，全年不少于3篇公務員管理理論文稿、_篇以上新聞稿件在市級以上刊物發(fā)表。三是適時完成省局和我局中心工作任務，做到不懈怠、不拖后腿。四是扎實系統做好信息統計，再創(chuàng)統計報表全優(yōu)單位，為人社部門加分獎勵再立新功。
7.帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)，助推人民滿意活動深入開展。把辦好每一件事，待好每一個人，嚴格自律、加強作風，樹好個人形象作為公務員管理者的基本要求，帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)，不斷贏得社會新贊譽。
1.加強學習，增強時代工作責任。以黨的十八大確定的“深化行政體制改革”總體思路為指導，思考_公務員隊伍管理體系建設，按照“做一流業(yè)績，建一流隊伍，創(chuàng)學習型、服務型機關”要求，著力增強完成職責任務的責任感和使命感。
2.堅定信念，保持高度集中統一。首先按照1月29日，市委常委、組織部長出席我局黨組民主生活會對班子提出的“四個特別注重”的要求，來指導公務員管理辦公室工作。同時，始終保持團結向上的工作作風，無論是上級業(yè)務工作指導，還是我局中心工作任務，必須堅定不移按照局黨組的安排布署，落實責任，突出成效。
3.珍惜機遇，主動作為探索創(chuàng)新。珍視公務員管理辦公室成立的機遇和人員到崗的有力契機，以主動作為為動力，保持昂揚向上的斗志，積極探索創(chuàng)新業(yè)務工作，實現整體工作上水平、邁臺階。
特此報告。
公務接待工作計劃篇十一
2.業(yè)務能力強。該同志分管調研工作，能夠大膽管理不斷創(chuàng)新，有效組織文秘人員圍繞縣委中心工作開展調研，具備了擔任現職所需駕馭文字的能力。該同志聯系黨建工業(yè)經濟政法群團工作，在服務部門上，定位準，從不吃拿卡要，堅持了低調做人熱心做事的原則，基本上做到了零差錯，具備了擔任現職所需的綜合協調服務能力。
3.敬業(yè)精神強。月份，縣委領導給辦公室下達了關于對地稅局班子調研的一個課題，該同志帶領課題組成員，深入地稅局進行走訪，從初稿修改稿修正稿到送審稿，都一絲不茍認真的提出意見進行刪改。月日，該同志剛從成都學習回來就接到修改給學忠書記匯報材料的任務，他毫無怨言馬上趕到辦公室，加班加點完成了任務。還有參與基層黨內民主^v^分材料的起草，參與先進性教育活動部分講話材料的起草，參與中壩村下河街經驗的總結推廣，都能盡職盡責，想方設法，加班加點，按時按質完成任務。
4.工作業(yè)績好。該同志聯系方面工作部門的干部群眾反映都很好，分管的調研工作被市上評為調研組織工作先進單位調研信息工作先進單位稱號，全年刊發(fā)篇調研文章，被省市采用篇，為縣委決策發(fā)揮了一定的參謀作用。具體承擔的大型會議材料，如慶七·一講話十屆八次全委會報告等材料還受到縣委領導的好評。
5.政治堅定，思想穩(wěn)定，能夠忠實履行崗位職責，工作積極肯干，肯下功夫鉆研業(yè)務，運用“多數人管少數人”的自律機制，開辟了新時期農村計生管理目標實現的新途徑，效果明顯，母嬰安康保險走在全市前列。具有較強的組織協調和工作能力，對分管工作盡職盡責，能吃苦，經常深入基層檢查指導工作，正確處理了工作和家庭關系。遵紀守法，尊敬領導，團結同志，為人正直，作風正派，清正廉潔，不計較個人得失。不足：創(chuàng)新意識要進一步加強。
6.政治上堅定，政治意識大局意識和責任意識強，有比較豐富的領導工作經驗，組織領導能力和宏觀決策能力較強，工作思路清晰，注意抓重點帶全局。他抓班子帶隊伍能力強，重視領導班子思想政治建設和執(zhí)政能力建設，貫徹執(zhí)行民主集中制原則，重大問題堅持集體研究決定，注意調動各方面積極性。有較高的理論政策水平，改革創(chuàng)新意識強。對中央關于工作的各項方針政策領會較深，并結合實際認真貫徹執(zhí)行。事業(yè)心責任感強，工作務實，重視和關心群眾工作生活中遇到的實際問題和困難。待人熱情，平易近人，嚴格要求自己。
7.政治上成熟政策理論水平高領導經驗豐富，組織協調和駕馭全局能力強作風民主務實公道正派清正廉潔，在干部群眾中威信高。
8.政治上成熟，黨性原則大局觀念強，自覺同^v^保持高度一致，對事關改革發(fā)展穩(wěn)定的重大原則問題，立場堅定，旗幟鮮明。政策理論水平高，注意從政治上全局上思考和把握問題，善于抓大事謀長遠。領導經驗豐富，熟悉和工作。擔任過和一把手，組織協調和駕馭全局能力強，決策果斷，推動工作力度大。思維敏捷，思路清晰，有開拓創(chuàng)新精神。堅持黨的民主集中制原則，能夠聽取不同意見，善于團結同志一道工作。事業(yè)心責任感強，作風深入扎實，重視調查研究，關心群眾生活。公道正派，敢于堅持原則，自我要求嚴格，在干部群眾中威信高。
9.政治上強，有較高的思想政策水平;熟悉和工作，宏觀決策能力比較強，領導經驗豐富，組織領導和駕馭全局能力強;注重抓班子帶隊伍，堅持民主集中制原則，講究領導藝術和工作方法;作風深入務實，關心群眾;處事穩(wěn)重，公道正派，善于團結人，要求自己嚴格。
10.政治上強，注重學習，有較高的思想理論水平;思想解放，視野開闊，改革開放意識和開拓創(chuàng)新精神強;組織領導和協調能力強，工作有魄力，敢抓敢管，雷厲風行;作風務實，工作投入，帶頭講實話辦實事;堅持原則，不回避矛盾，公道正派，對自己要求比較嚴格。
11.政治堅定，黨性觀念強;較長時間在擔任領導職務，經歷多崗位鍛煉，領導經驗豐富，組織領導和綜合協調能力強;工作思路清晰，重點突出，有改革創(chuàng)新精神;事業(yè)心和責任感強，工作認真負責;善于學習，知識面比較寬;顧全大局，自覺服從組織安排;為人正派，處事穩(wěn)重，待人謙和，團結同志，關心群眾生活，對自己要求比較嚴格。自覺同^v^保持高度一致，堅決貫徹中央的方針政策和決定，政治堅定，黨性強，有大局觀念;認真學習并努力實踐^v^理論和“三個代表”重要思想，有較高的思想政策水平。熟悉工作。善于學習，勤于思考，知識面寬，注意把中央的路線方針政策同實際結合起來，創(chuàng)造性地開展工作;組織領導和協調能力較強。堅持民主集中制原則，注意聽取不同意見，講究工作方法，善于團結同志，調動班子成員的工作積極性，發(fā)揮了班子的整體作用。
12.思想解放，思路清晰，不驕不躁，慮事周全，有開拓進取精神;工作熱情高，干勁大，敢抓敢管，敢于負責;作風深入扎實，注意調查研究，關心群眾生活。為人正派，謙虛謹慎，平易近人，尊重老同志，生活儉樸，對自己要求嚴格，在干部群眾中威信較高。
13.政治上強，有大局觀念。認真學習并努力實踐^v^理論和“三個代表”重要思想，具有較高的政策理論水平。政治敏銳性和政治鑒別力強，思維敏捷，開拓創(chuàng)新意識強。領導工作經驗豐富，處事果斷，駕馭全局和處理復雜問題的能力較強。善于團結同志，注意調動干部的積極性。作風民主，注意廣泛聽取意見。事業(yè)心責任感強，敢抓敢管，敢于負責，工作務實，作風深入。堅持執(zhí)政為民，聯系群眾。他為人正派，謙虛謹慎，平易近人，尊重老同志，生活儉樸。對自己要求嚴格，在干部群眾中威信高。
14.認真學習黨的路線方針政策及法律法規(guī)知識，努力提高自己的業(yè)務工作能力，嚴格要求自己，勤于工作，團結同志，遵章守紀。
15.該同志雖然年過半百，卻對于自然科學和社會科學有著濃厚的興趣，學而不厭。經常利用各種機會和渠道學習政治理論科學文化和生活技能，從而使自己的主觀思想與客觀的社會現實相適應，努力實現與時俱進。
16.工作業(yè)績好。該同志聯系方面工作部門的干部群眾反映都很好，分管的調研工作被市上評為調研組織工作先進單位調研信息工作先進單位稱號，全年刊發(fā)篇調研文章，被省市采用篇，為縣委決策發(fā)揮了一定的參謀作用。具體承擔的大型會議材料，如慶七·一講話十屆八次全委會報告等材料還受到縣委領導的好評。
17.政治素養(yǎng)高。該同志擔任辦公室副主任之后，作為班子成員，準確定位講團結，干好本職重大局，沒有放松政治學習，相反以更高的標準嚴格要求自己，主動學習刻苦積累，具備了擔任現職的必備的政治素養(yǎng)。
18.該同志人生目的明確，信念堅定執(zhí)著，工作敬業(yè)積極，學習認真踏實，生活簡約充實，為人豁達寬厚，情緒樂觀平穩(wěn)，雖然自身還有很多缺點和不足，但仍不愧是一個好同志。
19.業(yè)務能力強。該同志分管調研工作，能夠大膽管理不斷創(chuàng)新，有效組織文秘人員圍繞縣委中心工作開展調研，具備了擔任現職所需駕馭文字的能力。該同志聯系黨建工業(yè)經濟政法群團工作，在服務部門上，定位準，從不吃拿卡要，堅持了低調做人熱心做事的原則，基本上做到了零差錯，具備了擔任現職所需的綜合協調服務能力。
20.該同志政治堅定，思想穩(wěn)定，能夠忠實履行崗位職責，工作積極肯干，肯下功夫鉆研業(yè)務，運用“多數人管少數人”的自律機制，開辟了新時期農村計生管理目標實現的新途徑，效果明顯，母嬰安康保險走在全市前列。具有較強的組織協調和工作能力，對分管工作盡職盡責，能吃苦，經常深入基層檢查指導工作，正確處理了工作和家庭關系。遵紀守法，尊敬領導，團結同志，為人正直，作風正派，清正廉潔，不計較個人得失。不足：創(chuàng)新意識要進一步加強。
公務接待工作計劃篇十二
20_年是公務員法制宣傳教育五五規(guī)劃實施的第__年，也是貫徹公務員法制宣傳教育五五規(guī)劃各項工作的關鍵之年。根據中組部、^v^、司法部、人力資源和社會保障部、全國普法辦《關于加強公務員學法用法工作的意見》的精神，按照《全市公務員法制宣傳教育五五規(guī)劃》的工作要求，結合工作實際，制定本計劃。
一、指導思想。
以^v^理論和三個代表重要思想為指導，深入貫徹黨的^v^、十七屆四中全會精神，全面落實科學發(fā)展觀，弘揚法治理念、服務科學發(fā)展、引導法治輿論、創(chuàng)新普法方式，堅持統籌安排、突出重點、聯系實際、學用結合的原則，扎實推進公務員法制宣傳教育工作，努力提高廣大公務員法律素質和依法行政能力，提高全社會法治化管理水平，為構建和諧美好新泰州營造良好的法治環(huán)境。
二、主要內容。
(一)深入學習宣傳《公務員法》及其配套法規(guī)政策。20_年是《公務員法》實施的第五年，各部門要深入開展公務員法及其配套法規(guī)政策的學習、宣傳和教育活動，特別要把新出臺的《公務員法》相關配套法規(guī)作為學法重點，深刻領會精神實質，準確掌握各項新規(guī)定，嚴格規(guī)范行政機關公務員和工作人員行為，促進行政機關公務員和工作人員依法履行職責。
(二)重點學習宣傳新近出臺的重要法律法規(guī)。圍繞建設法治zf的目標，認真學習《勞動合同法》、《節(jié)約能源法》、《科學技術進步法》、《循環(huán)經濟促進法》、《勞動爭議調解仲裁法》、《突發(fā)事件應對法》等新近出臺的重要法律法規(guī)。特別要將20_年度新出臺的各項法律法規(guī)作為年度學法重點，及時更新公務員法律知識，提高公務員依法辦事的能力。
公務接待工作計劃篇十三
我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序;還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁.我的個人工作計劃范文中從四個方面出發(fā)：
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作.
(4)配合上級領導于各部門做好協助工作.
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作，
(7)協助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點。
(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
(3)協助公司上級領導完善公司各項規(guī)章制度。
3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現自我的最高價值。
(1)協助人力資源部做好各項工作。
公務接待工作計劃篇十四
1.接待方針，即接待的指導思想。
2.接待規(guī)格。針對不同的客人采用不同的接待規(guī)格。第一種是對等接待，即陪同人員與客人職務、級別大體一樣，大部分接待都是對等接待。第二種是高規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務要高，適用于比較重要的接待。第三種是低規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務要低，主要適用在基層。
3.接待日程安排。接待日程安排應當制定周全，尤其是接待活動的重要內容不可疏漏，比如安排迎接、拜會、宴請、會談、參觀、游覽、送行等事宜。接待日程安排還要注意時間上的緊湊，上一項活動與下一項活動之間既不能沖突，又不能間隔太長。
5.接待經費開支。
接待工作是各級機關的一項常規(guī)性工作。接待工作水平高低能夠集中反映一個地方一個部門的整體形象，能夠展示出接待人員的素質和能力，同時對于推動工作開展也具有十分重要的作用。
接待工作主要由各級機關的辦公室來承擔?？傮w要求是：熱情周到，耐心細致，規(guī)范有序，客人滿意。在具體操作中應注意把握好以下幾個環(huán)節(jié)。
一、認真細致地做好接待前準備。
接待前做好充分的準備是保證接待工作質量的前提。首先，要溝通情況，了解意圖。在接到上級機關或對方的明傳電報或電話后，要立即向有關領導匯報，并主動與對方取得聯系，了解清楚上級或對方來訪的人數、身份、民族、性別、日程安排等，還要掌握上級領導來檢查指導哪些工作或來訪客人的主要目的、有什么要求、活動的方式等等，以便安排好餐飲、住宿、車輛，確定參觀或座談地點等各項工作。其次，要周密考慮，制定方案。在了解掌握以上情況后，要制定好接待方案，主要包括所需材料的準備、迎接引導、座談匯報、食宿宴請、參觀考察、安全保衛(wèi)、照相留念、宣傳報道、紀念品贈送、結束送行、注意事項等。方案中的每項任務、每一個環(huán)節(jié)都要細化到單位和責任人。制定方案時要注意上級機關與兄弟單位的區(qū)別，因人而宜，根據需要妥貼安排。方案制定之后，要送有關領導審閱，待領導審定后，及時通知有關人員或召開專題會議詳細安排，讓每個參與人員都明確自己的職責和任務。接待方案在執(zhí)行中要根據需要隨時調整，并及時通知有關工作人員。
二、熱情周到地做好接待中服務。
在具體接待工作中，要安排好迎接、座談、食宿、參觀、送行等工作，并注意搞好協調配合，使各個環(huán)節(jié)銜接妥當。
(一)迎接引導，沿途介紹。對接待者來講，來訪的都是客人，要盡好地主之誼，盡量為客人提供方便。迎接時要根據客人人數安排好接待車輛，參加迎接的人員要與客人在級別或身份上對等或稍低一點，并提前到達與客人約定的地點。接到客人后，沿途要主動向客人介紹景觀或接待安排情況，征求意見，讓客人對此次活動有大體的了解，特別要注意別冷場，要顯示出熱情。迎接引導客人還要注意引導客人時自己行走的位置、問候握手時的動作、介紹雙方領導的順序、乘坐車時的禮節(jié)等。
(二)座談交流，服務周到。接待活動中如有座談，要根據人數提前安排好座談的地點。房間安排要適中，人少房大，顯得太空落；人多房小，顯得太擁擠。座談地點要注意懸掛橫標、座次擺放、茶水供應、花草、音響照明、材料擺放等事項。
(三)食宿宴請，妥善安排。住宿要根據需要進行安排，事先打印好房間號，與日程安排、作息時間、就餐地點等一并發(fā)至客人手中。就餐要嚴格按照接待標準，突出地方特色，根據客人習慣安排就餐方式，特別要注意飲食衛(wèi)生。宴請時當地參加人員應與客人對等或高半格，并安排好座次、致詞等。
(四)參觀考察，精心準備。參觀考察要提前安排好車輛，人多時注意將車輛編號，引導客人按順序乘坐。根據需要前面可安排引導車輛，交待清楚行走路線。每個參觀點要提前準備好茶水或礦泉水，并要有專人做情況簡介，同時要安排好休息地點、方便地點等。
(五)注意送行，善始善終。活動結束后應安排好送行，不能來時熱情迎接，走時冷冷清清，導致整個接待效果大打折扣。工作人員可先幫助客人訂好車票，屆時做好送站工作。送行時要到客人住地送行，等客人乘坐的車輛啟動后再離開。
三、及時全面地做好接待后總結。
整個接待活動結束后，接待人員要對本次活動進行認真全面的總結，看看哪些方面是客人最滿意的，哪些方面還存在一些問題或不足，好的方面要繼續(xù)發(fā)揚，不足之處注意彌補改進。要通過總結不斷提高接待質量和效率，使今后的接待工作責任分工明確，頭緒層次清楚，既讓客人滿意，又能降低接待成本。此外，接待中如安排有留影照像，要及時將照片寄給客人。
一個地方或部門能不能給客人留下良好的印象，除了這個地方的典型工作、城市建設和景點之外，接待人員的素質也是一個重要因素。這就要求接待人員要十分注意接待禮儀，在接待時要衣著整潔得體，言談熱情文雅，舉止莊重大方，注意把握分寸，掌握尺度，做到樸實、真誠、熱情，使客人有“賓至如歸”的感覺。同時，工作人員要注意平時的學習積累，了解掌握各方面的知識，特別是對本地本部門的情況要了如指掌，以便更好地做好接待工作。
公務接待工作計劃篇十五
我于xx年1月份來到xx公司，半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了前臺接待的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，要嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復；業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關部門協調解決。
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。
樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。
公務接待工作計劃篇十六
為接待法國公司代表客戶到訪，讓他們感覺到“真誠服務，值得合作”所以必規(guī)范接待流程，要經過以下幾個環(huán)節(jié)：
1.來賓人員。
2.來訪的目的。
3.來賓的行程。
1.級別及接待人員。
2.接待時間、地點。
2.日程安排表。
3.經費預算。
4.聯系方式。
此次接待工作十分重要，直接影響到客戶對我們公司的合作前景，所以我們的接待工作要努力做好了，要給來訪者留下一個良好的形象，從而增加公司的行業(yè)競爭力。
公務接待工作計劃篇十七
1、做好公司各部門重要用餐和會議室的協調安排工作。
2、按照標準接待與服務好公司的來訪接待、會議和重大活動、公務性接待工作。
3、管理維護好會議室衛(wèi)生和公共設施。
4、配合同事完成行政部的日常工作。
5、能夠出色的完成領導交辦的行政日常工作。
6、始終保持嚴謹，認真、負責的工作態(tài)度，做到思想縝密，高效完成工作任務，提高自己的工作能力。
1、做好各個部門使用會議室登記協調工作，保證會議室的合理使用。
2、在用餐和會議接待過程中嚴格要求自己做好服務接待工作。
3、每天認真打掃會議室的衛(wèi)生，不放過一個死角；檢查會議室的公共設施，如有損壞及時報修。
4、配合人力資源做好新員工行政管理制度方面的培訓。
5、協助部門領導交辦的各項工作，合理分工，提高自己的工作效率。
6、有意識的加強自己在工作中寫作能力、語言組織能力、口頭表達能力、從而更好協調及溝通工作中的問題。
7、利用工作中的空余時間多學習公司相關的知識，爭取做到能夠獨立處理日常問題，提高自己的工作水平，積累更多的工作經驗，不斷提升自己。
8、對于自己進行階段性的總結，根據工作中可能出現的偏差、缺點、障礙、困難，確定克服的辦法和措施。
商務接待餐桌禮儀。
公務接待工作計劃篇十八
2、前臺交班本的管理制度。
3、前臺服務規(guī)范用語。
4、熟記酒店協議公司名稱及新房價。
5、加強新員工的培訓工作。
1、前臺接待禮儀培訓。
2、對客交流的措詞語氣、目光、手勢、微笑的培養(yǎng)。
3、時間觀念的重要性。
4、禮貌禮節(jié)。
1、散客預訂。
2、預訂變更及取消。
3、散客入住。
4、團隊入住。
1、預訂未到。
2、超額預訂。
3、處理特殊訂房要求程序。
4、加床服務。
5、熟悉凌晨房、半天房的開房程序。
6、如何提高登記入住的快捷方法。
1、賓客續(xù)房程序。
2、賓客換房程序。
3、留言工作程序。
4、租車、留物服務程序。
5、訂餐、訂會議室程序。
1、vip客人的排房技巧。
2、前廳服務vip接待要求。
3、vip客人接待的服務程序。
4、前臺接待vip的注意事項。
1、熟悉飯店星級標準與星評知識。
2、酒店星評的注意事項。
3、熟悉前廳接待的服務質量標準。
4、前廳服務的情景摸擬練習。
1、境外人員登記入住的相關知識及要求。
2、境外人員的電腦輸單操作。
3、外事單的填寫與上傳。
4、熟悉內/外賓登記、護照知識。
1、熟悉掌握團隊客、會議客、散客、公司客等排房技巧與接待技巧。
2、淡季時排房的要求及注意事項。
3、客房升級銷售的推銷技巧。
1、前臺電腦操作輸單技能。
2、報表的打印及手工報表的制作程序。
3、客史檔案的制定。
4、熟悉電腦知識及五筆打字。
1、酒店基礎英語。
2、酒店前臺接待英語。
3、前臺預訂、入住等英語情景對話。
4、接聽/掛斷電話程序。
1、前臺問訊程序。
2、酒店各營業(yè)點的營運知識。
3、南岳周邊景區(qū)知識及交通。
公務接待工作計劃篇十九
學校的發(fā)展離不開廣大家長和師生的支持，全國文秘工作者的xx!為加強學校和家庭、社會之間的`聯系，增加學校工作的透明度，學校設置校長電子信箱和建立校長接待日制度，以便社會各界、家長、師生能及時了解學校情況，隨時反饋意見和建議。
一、校長電子信箱。社會各界、廣大學生家長、全體師生員工對學校工作的意見、建議，及教師個人不良行為的舉報，均可通過校長電子信箱進行交流。（實驗小學校長電子信箱：xxxx@。
校長對群眾的郵件，逐件查閱整理后轉送分管校長，并提出處理意見，責成職能部門核實處理解決。屬普遍性的問題，由學校作出集體解答，屬個別現象，只向投訴人本人解答，并為投訴人保密。做到件件有答復，事事有回音。全國文秘工作者的xx!
二、校長接待日。每月雙周二為校長接待日，社會各界、廣大學生家長、全體師生員工對學校的意見及本人的要求、問題，一般應按逐級負責制反映，個別必須要向校長反映的問題，可通過校長接待日直接向校長反映，能解決的問題及時給予解決，一時不能解決的問題，做好解釋工作，做到給來訪人滿意答復，使其舒心而歸。
電話：0xx-88888888xx。
xx實驗小學。
公務接待工作計劃篇二十
(1)查看交班記錄，了解未完成的工作事項。
(2)檢查夜審報表情況，檢查各種報表的分送登記，查看夜班鑰匙清點記錄和有無過夜的留言信件。
(3)分析房間誤差原因，查閱有無超越權限的房價簽字等。
(1)貴賓抵離情況和宴會、活動通知。
(2)當天進店團隊散客情況，當天離店團隊散客情況。
(3)當天客房銷售余缺情況等。
(1)向領班布置當天的主要工作。
(2)落實貴賓抵離和宴會活動的工作及注意事項。
(3)布置上級下達的臨時任務和下達當天分房的基本要求等。
(1)內賓登記表和外賓登記表。
(2)訂單保存和介紹信、會客登記、郵件、留言傳遞及發(fā)送。
(3)員工儀容儀表和領班安排的'員工替換吃飯。
(4)權限、價格執(zhí)行情況，設施設備及維修情況及衛(wèi)生及閱覽架陳列。
(5)資料存檔。
(1)評價當天工作，布置工作任務，公布新的規(guī)定，通報有關情況。
(2)傳達有效通知等。
(1)次日離店表、延長離店表和客房誤差表。
(2)檢查工作的完成情況及其它。
(1)當天未完成的工作和明日工作計劃。
(2)問題處理及與有關部門的協調。
(3)明日貴賓抵離活動情況，明日客房出租和余缺情況及其它。
8.下班交接。主要是未完全成事項和工作要求。
及時向部門通報前臺信息，包括：客房出租的余缺情況;未預訂貴賓的到店情。
(1)況，客人向前反映的投訴情況，與其它部門未能協調的情況，大廳發(fā)生的重要事件。
(2)協調好班組關系。主要指同以下班組的關系：客房服務中的，財務結帳，銷售預訂，前廳行李，餐飲預訂，前臺總機，前臺商務中心，大堂經理。
(3)在日常工作中加強對屬下的培訓。
公務接待工作計劃篇二十一
接待來訪者，特別是接待來訪團體的第一項工作，就是要擬定出切實可行的接待計劃。接待計劃的主要內容包括：
1.接待方針，即接待的指導思想。
2.接待規(guī)格。針對不同的客人采用不同的接待規(guī)格。第一種是對等接待，即陪同人員與客人職務、級別大體一樣，大部分接待都是對等接待。第二種是高規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務要高，適用于比較重要的接待。第三種是低規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務要低，主要適用在基層。
3.接待日程安排。接待日程安排應當制定周全，尤其是接待活動的重要內容不可疏漏，比如安排迎接、拜會、宴請、會談、參觀、游覽、送行等事宜。接待日程安排還要注意時間上的緊湊，上一項活動與下一項活動之間既不能沖突，又不能間隔太長。
5.接待經費開支。
(三)相應知識。
我國是一個多民族的國家，在制定接待計劃和接待工作時，一定要尊重少數民族的禮儀、習俗。下面簡單介紹部分少數民族禮儀、習俗情況，供接待少數民族來訪者時參考。
1.首先要了解清楚來賓的基本情況，包括所在單位、姓名、性別、職務、級別及一行人數，以及到達的日期和地點。
2.填報請示報告卡片，將來賓情況和意圖向有關領導報告，并根據對方意圖和實際情況，擬出接待計劃和日程安排的初步意見，一并報請領導批示。
3.根據來賓的身份和其他實際情況，通知具體接待部門安排好住宿。
4.根據實際工作需要，安排好來賓用車和接待工作用車。
5.在國家規(guī)定標準的范圍內，盡可能周到地安排好來賓的飲食。
6.根據來賓的工作內容，分別做好以下安排。
如來賓要進行參觀學習，則應根據對方的要求，事先安排好參觀點，并通知有關部門或單位準備匯報材料，組織好有關情況介紹、現場操作和表演、產品或樣品陳列等各項準備工作。
7.根據對方的工作內容，事先擬訂出各個項目陪同人員的名單，報請領導批準后，即通知有關人員不要外出，并作好準備。
8.根據來賓的身份和抵達的日期、地點，安排有關領導或工作人員到車站、機場、碼頭迎接。
9.來賓到達并住下后，雙方商定具體的活動日程，盡快將日程安排印發(fā)有關領導和部門按此執(zhí)行。
10.在合適的時機按照大體對等的禮儀原則，安排有關領導同志看望來賓，事先安排好地點及陪同人員。
11.根據領導指示或來賓要求，作好游覽風景區(qū)和名勝古跡的安排。
12.在條件許可的情況下，為來賓安排一些必要的文化娛樂活動，如電影、地方戲劇、晚會、書畫活動、參觀展覽等。
13.根據來賓要求，安排好體育活動，通知體育場館作好場地、器材等準備，并安排陪同人員。
14.來賓如有重要身份，或活動具有重要意義，則應通知有關新聞單位派人進行采訪、報道，負責介紹情況，安排采訪對象談話，并受領導委托對稿件進行把關。
15.事先征詢來賓意見，預訂、預購返程車船或飛機票。
16.來賓離去時，安排有關領導或工作人員到住地或去車站、碼頭、機場為客人送行。
(三)相應知識。
為制定好接待計劃，必須熟悉接待工作的具體事項，同時也要熟悉接待來訪者的見面禮節(jié)。
1.見面禮節(jié)。
(1)致意。
致意是用語言或行為向別人問好，表示自己的慰問。致意是社交應酬的最簡單、最常用的禮儀。例如：見面時問好、點頭、舉手、抬身、脫帽等都是致意。
打招呼是兩個已經認識的人見面時的禮節(jié)。一天中首次見面，或一次活動中初遇，應問好，對方主動問好時，一定要相應回答。
打招呼是構成人際關系的重要內容。一雙坦誠的眼睛，一副面帶微笑的面容，聲音熱情地向人打招呼，是一個成功的秘書人員應具備的素質。
(2)握手。
握手是表示友好的舉止，是一種非常普遍的禮貌行為。當兩個陌生人被人介紹相識時需要握手，朋友見面時需要握手，告別時也需要握手。它還是一種表示祝賀、感謝、慰問相互鼓勵的善意行為。
通常雙方相見時，主人，年長者，職高者，女士應先伸手；客人，年輕者，身份低者，男士可先問候，待對方伸手后立即隨應再握手。
行握手禮時，距離受禮者約一步，上身稍前傾，兩足立正，伸出右手，四指并齊，拇指張開向受禮者伸出，在齊腰的高度與對方恰到好處地認真一握，一般3-4秒，禮畢即松開。如初次見面，握手時間不宜過長；如老朋友意外相見，握手時間可適當加長，以表示不期而遇的喜悅。男士與女士握手，時間應較短。
一個人與多人握手時應遵守先高后低，先長后幼，先主后賓，先女后男的原則。多人同時握手時不要交叉，待別人握完后再伸手，也不可同時伸出雙手與兩人握手。
2.引見介紹。
(1)自我介紹。
自我介紹是在沒有中介人的情況下，樹立自己的形象和價值的一種重要方法與手段。
通常本人要鎮(zhèn)定，充滿信心，親切自然，友善可掬，先向對方點頭致意，得到回應后，向對方介紹自己的姓名、身份、單位，并可隨之遞上名片。自我介紹要根據交往目的、對象來決定介紹內容的繁簡。
(2)介紹他人。
為他人介紹時，介紹順序為先把年齡輕的介紹給年長的；先把職位低的介紹給職位高的；先把賓客介紹給主人；先把男士介紹給女士。在雙方的地位和年齡差不多時，應該先把與自己關系密切的人引見給另一方。如果把一個人介紹給眾多人時，首先應該向大家介紹這個人，然后再把眾人逐個介紹給這個人。集體介紹可以按照座位次序或職務次序一一介紹。
3.遞接名片。
(1)遞送名片。
名片的遞送，要講究禮儀。通常是在自我介紹后或被別人介紹后出示的。
遞送名片時應起立，上身向對方前傾以敬禮狀，表示尊敬。并用雙手的拇指和食指輕輕地握住名片的前端，而為了使對方容易看，名片的正面要朝向對方，遞時可以同時報上自己的姓名。
(2)接收名片。
對待名片應像對其主人一樣尊重和愛惜。若接名片，要用雙手由名片的下方恭敬接過收到胸前，并認真拜讀，此時，眼睛注視著名片，認真看對方的身份、姓名，也可輕輕讀名片上的內容。接過的名片忌隨手亂放或不加確認就收入包中，這是很失禮的。
(四)注意事項。
禮節(jié)的一般關系。表面看來禮節(jié)只是待人接物的一種形式，但禮節(jié)的方方面面要求中都滲透著一定的人文道德觀念。如：
1.講究態(tài)度。尊重他人態(tài)度。
2.弄清關系。不同關系，就有不同的`禮儀規(guī)范。
3.把握分寸。禮節(jié)之美就體現在分寸上。
4.送禮貴在適宜。對回報別人好意，是沒有特別時間限制的。
公務接待工作計劃篇二十二
熟悉接待計劃的主要內容。
(二)擬定接待計劃
接待來訪者，特別是接待來訪團體的第一項工作，就是要擬定出切實可行的接待計劃。 接待計劃的主要內容包括：
1.接待方針，即接待的指導思想。
2.接待規(guī)格。針對不同的客人采用不同的接待規(guī)格。第一種是對等接待，即陪同人員與客人職務、級別大體一樣，大部分接待都是對等接待。第二種是高規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務要高，適用于比較重要的接待。第三種是低規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務要低，主要適用在基層。
3.接待日程安排。接待日程安排應當制定周全，尤其是接待活動的重要內容不可疏漏，比如安排迎接、拜會、宴請、會談、參觀、游覽、送行等事宜。接待日程安排還要注意時間上的緊湊，上一項活動與下一項活動之間既不能沖突，又不能間隔太長。
4.接待形式。
5.接待經費開支。
(三)相應知識
我國是一個多民族的國家，在制定接待計劃和接待工作時，一定要尊重少數民族的禮儀、習俗。下面簡單介紹部分少數民族禮儀、習俗情況，供接待少數民族來訪者時參考。
熟悉接待工作的具體事項，更好地制定接待計劃。
(二)熟悉接待工作具體事項
1.首先要了解清楚來賓的基本情況，包括所在單位、姓名、性別、職務、級別及一行人數，以及到達的日期和地點。
2.填報請示報告卡片，將來賓情況和意圖向有關領導報告，并根據對方意圖和實際情況，擬出接待計劃和日程安排的初步意見，一并報請領導批示。
3.根據來賓的身份和其他實際情況，通知具體接待部門安排好住宿。
4.根據實際工作需要，安排好來賓用車和接待工作用車。
5.在國家規(guī)定標準的范圍內，盡可能周到地安排好來賓的飲食。
6.根據來賓的工作內容，分別做好以下安排。
如來賓要進行參觀學習，則應根據對方的要求，事先安排好參觀點，并通知有關部門或單位準備匯報材料，組織好有關情況介紹、現場操作和表演、產品或樣品陳列等各項準備工作。
7.根據對方的工作內容，事先擬訂出各個項目陪同人員的名單，報請領導批準后，即通知有關人員不要外出，并作好準備。
8.根據來賓的身份和抵達的日期、地點，安排有關領導或工作人員到車站、機場、碼頭迎接。
9.來賓到達并住下后，雙方商定具體的活動日程，盡快將日程安排印發(fā)有關領導和部門按此執(zhí)行。
10.在合適的時機按照大體對等的禮儀原則，安排有關領導同志看望來賓，事先安排好地點及陪同人員。
11.根據領導指示或來賓要求，作好游覽風景區(qū)和名勝古跡的安排。
12.在條件許可的情況下，為來賓安排一些必要的文化娛樂活動，如電影、地方戲劇、晚會、書畫活動、參觀展覽等。
13.根據來賓要求，安排好體育活動，通知體育場館作好場地、器材等準備，并安排陪同人員。
14.來賓如有重要身份，或活動具有重要意義，則應通知有關新聞單位派人進行采訪、報道，負責介紹情況，安排采訪對象談話，并受領導委托對稿件進行把關。
15.事先征詢來賓意見，預訂、預購返程車船或飛機票。
16.來賓離去時，安排有關領導或工作人員到住地或去車站、碼頭、機場為客人送行。
(三)相應知識
為制定好接待計劃，必須熟悉接待工作的具體事項，同時也要熟悉接待來訪者的見面禮節(jié)。
1.見面禮節(jié)
(1)致意
致意是用語言或行為向別人問好，表示自己的慰問。致意是社交應酬的最簡單、最常用的禮儀。例如：見面時問好、點頭、舉手、抬身、脫帽等都是致意。
打招呼是兩個已經認識的人見面時的禮節(jié)。一天中首次見面，或一次活動中初遇，應問好，對方主動問好時，一定要相應回答。
打招呼是構成人際關系的重要內容。一雙坦誠的眼睛，一副面帶微笑的面容，聲音熱情地向人打招呼，是一個成功的秘書人員應具備的素質。
(2)握手
握手是表示友好的舉止，是一種非常普遍的禮貌行為。當兩個陌生人被人介紹相識時需要握手，朋友見面時需要握手，告別時也需要握手。它還是一種表示祝賀、感謝、慰問相互鼓勵的善意行為。
通常雙方相見時，主人，年長者，職高者，女士應先伸手；客人，年輕者，身份低者，男士可先問候，待對方伸手后立即隨應再握手。
行握手禮時，距離受禮者約一步，上身稍前傾，兩足立正，伸出右手，四指并齊，拇指張開向受禮者伸出，在齊腰的高度與對方恰到好處地認真一握，一般3-4秒，禮畢即松開。如初次見面，握手時間不宜過長；如老朋友意外相見，握手時間可適當加長，以表示不期而遇的喜悅。男士與女士握手，時間應較短。
一個人與多人握手時應遵守先高后低，先長后幼，先主后賓，先女后男的原則。多人同時握手時不要交叉，待別人握完后再伸手，也不可同時伸出雙手與兩人握手。
2.引見介紹
(1)自我介紹
自我介紹是在沒有中介人的情況下，樹立自己的形象和價值的一種重要方法與手段。
通常本人要鎮(zhèn)定，充滿信心，親切自然，友善可掬，先向對方點頭致意，得到回應后，向對方介紹自己的姓名、身份、單位，并可隨之遞上名片。自我介紹要根據交往目的、對象來決定介紹內容的繁簡。
(2)介紹他人
為他人介紹時，介紹順序為先把年齡輕的介紹給年長的；先把職位低的介紹給職位高的；先把賓客介紹給主人；先把男士介紹給女士。在雙方的地位和年齡差不多時，應該先把與自己關系密切的人引見給另一方。如果把一個人介紹給眾多人時，首先應該向大家介紹這個人，然后再把眾人逐個介紹給這個人。集體介紹可以按照座位次序或職務次序一一介紹。
3.遞接名片
(1)遞送名片
名片的遞送，要講究禮儀。通常是在自我介紹后或被別人介紹后出示的。
遞送名片時應起立，上身向對方前傾以敬禮狀，表示尊敬。并用雙手的拇指和食指輕輕地握住名片的前端，而為了使對方容易看，名片的正面要朝向對方，遞時可以同時報上自己的姓名。
(2)接收名片
對待名片應像對其主人一樣尊重和愛惜。若接名片，要用雙手由名片的下方恭敬接過收到胸前，并認真拜讀，此時，眼睛注視著名片，認真看對方的身份、姓名，也可輕輕讀名片上的內容。接過的名片忌隨手亂放或不加確認就收入包中，這是很失禮的。
(四)注意事項
禮節(jié)的一般關系。表面看來禮節(jié)只是待人接物的一種形式，但禮節(jié)的方方面面要求中都滲透著一定的人文道德觀念。如：
1.講究態(tài)度。尊重他人態(tài)度。
2.弄清關系。不同關系，就有不同的禮儀規(guī)范。
3.把握分寸。禮節(jié)之美就體現在分寸上。
4.送禮貴在適宜。對回報別人好意，是沒有特別時間限制的。
公務接待工作計劃篇二十三
隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點開展工作：（需要和客服部合作展開，具體負責人：魏鑒明）。
2、通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內在原因及改進措施；
3、對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。
入廠臺次的增加導致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作，需通過預約工作合理調配，減少客戶等待時間。在今后的交車環(huán)節(jié)上必須要在客戶結算清單上附加一份預約宣傳單以增加預約率，同時增加客戶對預約服務的認知度，并和車間主管在（20xx—10—24至20xx—10—26）時間內商量出對待預約客戶的提前先做保養(yǎng)和維修的方案。從而體現預約的優(yōu)勢這也是我們以前沒有做到的！
隨著車用新技術不斷應用，更新換代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質及戰(zhàn)斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核；定期培訓為每周星期一周五。不定期培訓為凡是有新技術通知和qi通知當天組織培訓把內容弄懂為止！
2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對sa注重產品基本知識和實操相結合，特別是實際接待能力的考核，sa維修技術注重理論知識和常規(guī)故障排除能力的培訓，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
3、對新來員工進行分派班組做到一對一培訓，在通過實操比賽的方式選出最好和最差的這樣可以對新來員工有個激勵和對老員工有個比較。
1、目標和表現形式。
以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保公司利益最大化。專營店組織培訓及考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能；進行職業(yè)道德、服務理念、主人翁意識培訓；塑造員工服務的工作態(tài)度，注重細節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質。
2、實施手段及措施。
采用將所有培訓及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優(yōu)先考慮外出培訓、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。（和行政部溝通）。
激勵制度是專營店對于員工優(yōu)良行為或者突出業(yè)績的正面反饋，本質目的是為了能夠通過激勵強化員工對此類行為的認同并堅持下去，同時，也樹立了一個其他員工學習的典范，潛在的號召所有員工去做出類似的行為。所以，在激勵的過程中，關鍵的一項就是要保證考核標準的公平性和合理性，避免激勵引發(fā)員工的不滿行為，保證激勵的行為是值得保持和提倡的。具體的激勵辦法，可以根據實際情況在物質和精神方面有選擇的實施。
1、物質激勵：
（1）產值之星，流程之星，服務之星。
（2）考核標準，按照廠家各項規(guī)定和飛檢流程及客戶滿意都回訪。其中還包括（徒弟的評分結果在其中）。
（3）實施計劃：每天每人一次流程跟蹤，實際電話考核接電話流程。每周星期一做一次客戶投訴抱怨分析評比出服務之星。
物質激勵的特點：見效快，明確但持續(xù)的時間比較短。
1、崗位職責編制與優(yōu)化。
關鍵崗位職責按照廣汽本田標準進行，崗位與崗位之間職責銜接流暢、融洽；層次分明，人員變動時的交接明確、清晰，做到責任到人。
2、崗位說明書。
崗位說明書作為崗位職責編制與優(yōu)化的結果，包括兩個方面的內容：
崗位具體工作任務描述。
崗位任職資格及能力評估。
在培訓時重新說明工作要求和各崗位的重要性。
3、能力提升計劃。
（2）針對日常工作中出現的問題、漏洞等進行總結，形成備忘錄；
（3）每月分批組織人員到其他專營店參觀學習，相互交流，共同提高；
（4）利用周一的晨會，全體人員共同學習總公司的各項管理制度、經營理念、計劃方針，進一步明確崗位職責，進一步加強工作效率。
（5）每天的“激情一刻”中安排員工進行各自崗位技能展示（如服務背誦csi，銷售的六方位繞車介紹等），并由部門經理當場點評，達到共同學習、提高的目的。
1、業(yè)務流程現狀。
目前的正常工作均按照各項業(yè)務流程的標準進行。存在的不足有交車流程和服務接待流程以及派工工作流程。交車流程中出現簡化交車步驟的情況，比如操作講解；服務接待流程中出現接待不及時的現象；派工工作流程中，sa不了解車間可利用工作時間，致使交車時間的拖延造成客戶不滿。
2、規(guī)范化改善進程（優(yōu)化中應扮演的角色，尤其是跨部門流程）。
（1）要求崗位員工找出各個流程的執(zhí)行要點，通過剖析和自身總結細化相關流程；
（2）關聯密切的部門員工實行輪崗式實習，時間設定為1個月左右，增加崗位了解；
（3）進行關聯部門業(yè)務培訓，比如服務部對銷售顧問進行相關保險索賠知識的培訓等。
公務接待工作計劃篇一
為進一步推動控煙工作的深入開展，使廣大干部職工遠離煙草危害，減少因吸煙引發(fā)的各種疾病的發(fā)生，提高干部職工的健康水平，現制定xx年控煙工作計劃如下：
一、加強控煙工作領導。
進一步加強控煙工作的組織領導，明確工作職責，制定符合實際的工作計劃和控煙措施。積極開展控煙工作，把控煙工作納入健康教育工作計劃，確?？責煿ぷ饔薪M織、有計劃、有檢查、有落實，確?？責煿ぷ黜樌_展。
二、落實控煙制度。
認真履行世界衛(wèi)生組織《煙草控制框架公約》和《xx市公共場所禁止吸煙暫行規(guī)定》，加強對煙草危害的宣傳工作，制定控(禁)煙計劃和制度，設立禁煙標志，落實控煙措施，創(chuàng)建無吸煙單位。
三、開展控煙活動。
認真實施全國愛衛(wèi)會《關于在公共交通工具及其等候室禁止吸煙的規(guī)定》，進一步完善公共場所禁止吸煙措施并加強制度的宣傳與落實。充分發(fā)揮多種宣傳形式，大力宣傳吸煙的危害**，使廣大干部職工自覺****煙草危害，引導廣大干部職工選擇健康生活的方式，養(yǎng)成良好的生活習慣。
(一)機關干部要帶頭履行《xx市公共場所禁止吸煙暫行規(guī)定》，機關會議室、辦公室、電梯間、衛(wèi)生間要全面禁煙，不設招待煙及煙具，來人不敬煙。
(二)充分利用“5·31世界無煙日”，開展控煙宣傳教育主題活動，提高干部職工對吸煙危害的認識，有效降低吸煙率。
(三)將控煙工作納入健康教育范圍。每年至少開展一次控煙工作的健康教育宣傳或講座。
公務接待工作計劃篇二
“窗口”就是她的家，“窗口”就是她的愛，“窗口”是她人生精彩亮麗的舞臺，她把人生最精華的歲月奉獻給了“窗口”這片小天地，通過這片小小的天地，她搭起了一座政府與百姓的連心橋，傳遞著社會需要的正能量。
她叫xx，一名普通的公務員，一個不起眼的行政“窗口”負責人，像她一樣的人和工作崗位在xx市有成千上萬，但她是這個群體的優(yōu)秀代表，她年復一年日復一日，用樸實無華的工作行為深深地打動了無數百姓心，感染并激勵著身邊的人。她是一個標桿，把根牢牢地扎在為民便民的“窗口”。
迎著罵、賠著笑，得到一片掌聲。
xx年6月的一天，一名中年男子為朋友的父親辦理房屋土地過戶手續(xù)，但老人在去世前沒有辦理過戶委托手續(xù)，按制度規(guī)定委托手續(xù)屬于必要條件，缺失不能辦理土地過戶。工作人員反復解釋，但該中年男子就是不能理解，先是大吵大鬧，隨即破口大罵，最后大打出手，行為極為過激，大有不辦土地過戶誓不罷休的意思。面對無理謾罵和攻擊，作為負責人的xx至始至終笑臉迎著，好言相待，做到不動怒、不還口、不回避，禮貌有加，很好地詮釋了一名國家公務人員良好的精神風貌?，F場圍觀群眾被xx的行為舉止深深地感染了，紛紛自發(fā)上前嚴厲地指責無理取鬧的中年人，并爆發(fā)熱烈的掌聲對x_行為舉止給予高度贊許。事后有人問xx，無端的被罵你委屈嗎?她說，開始不習慣，哭過、吵過、鬧過，也要求調離過，但“窗口”工作的磨礪，已經習慣了?，F在一心想的就是為群眾快成事、辦好事，其他的都不重要。她沒有大話，踏踏實實做好分內的事就是她人生的最簡單信念。xx為民辦實事、辦好事的故事很多。xx年的一天，xx看到殘疾人朋友張達坐著輪椅來到“窗口”，便立即走出工作臺，并傾下身子熱情地接待了這名殘疾人朋友，當得知張達辦理土地證的需求后，她便說：“麻煩你在這稍等一下，我就是干這個工作的，所有的手續(xù)我去辦，一會就好?！眡x分鐘，一本嶄新的新土地證交到了殘疾人張達的手中。捧著剛剛到手的證件，張達熱淚盈眶，感慨萬千地說：“您是個大好人，您是我們殘疾人真心朋友，到了你們‘窗口’我們殘疾人就像到了家，我代表殘疾人朋友感謝您呀!。”xx年4月，身患肺癌的王冠生老人，在xx市第二人民醫(yī)院楊汊湖分院住院期間想辦理土地過戶，xx從老人前來咨詢情況的家人中得知情況后，第二天一大早便帶領工作人員趕到了醫(yī)院現場辦公，當天就滿足了老人過戶的心愿。事后老人逢人就說：“沒想到現在政府辦事這么周到，沒想到這個陳主任這個伢這么熱心，更沒想到我臨死之前最大的心愿這么快就落了地?！眡x年6月，中國長江航運(集團)總公司退休老人謝婆婆到“窗口”咨詢辦土地證手續(xù)，xx在接待中得知，謝婆婆家住7樓，老伴腿腳不好，常年無法下樓，想辦證交易現有房產，再買低樓層房屋居住以便生活?？墒莤x在與謝婆婆交談時了解到，謝婆婆的住房還沒有進行房改，屬于單位產權，個人無權進行產權交易，對于這樣的事情xx本可以一推了之，但她沒有。她想老人家生活如此艱難，你不管我不管大家都不管，一雙老人要受多大的罪呀?于是她一邊查閱單位房改相關資料，一邊主動與中國長江航運(集團)總公司相關部門聯系，硬是通過反復的協調，一周時間為謝婆婆辦理了證件。手攥證件的謝婆婆專程把感謝信和錦旗送到政務服務中心，哽咽地說：“感謝政府，感謝陳主任!是你讓我們老兩口以后的日子變順當了!”12年來，xx為民、便民，熱心服務人民群眾的事細數起來有幾籮筐，既說不盡也道不完，同樣，她挨罵賠笑也是家常便飯的事，但最終她那顆赤誠滾燙的心，贏得了眾人響亮持久的掌聲。
欠小家、為大家，丹心一片為公。
xx年8月，xx的父親患胃癌住進了醫(yī)院，按常理她應休假陪護，但她沒有。她和家人商量說：“我白天照常上班，爸爸夜晚在醫(yī)院的事我全包了，這樣既不耽誤工作，又照顧爸爸?！本瓦@樣她一干就是兩個月，兩個月下來，盡職和盡孝她一天也沒有拉下，但人瘦了一圈，亮晶晶的眼睛變成了熊貓眼，白里透紅的面頰就像涂了蠟，看著實在讓人心疼，期間的辛苦只有她一個人知道。同年11月，xx的婆婆又因病住院，她依舊“兩不誤”，直至婆婆去世。對此有人不理解，對她說：“你這樣拼命，既沒官升，也沒財發(fā)，到底圖啥?”xx回答很簡單，說：“人家把我放在那，我就要干得讓人家放心，不然我會不安的。升官發(fā)財沒想過，想的是問心無愧，想的是踏實做人。”xx年，全市開展直管公房土地登記審批工作，江岸區(qū)是老城區(qū)，承擔xx市此項工作70%的工作量，為提前完成“超常任務”，xx和同事面對大量規(guī)劃審批資料不齊全的老舊社區(qū)住房，加班加點超負荷地跑現場、查數據、調檔案，工作夜以繼日，可就在緊要關頭，她不慎在單位摔倒，導致左臂骨折。常言說“傷筋動骨一百天”，但她只休息一個星期，就打著石膏板回到崗位。對此愛人急了，責怪地對她說“以前你身體好好的怎么干我們都不管，現在你都這樣了，還不顧惜身子，要是留下后遺癥，以后的日子怎么過?”xx微笑地對著愛人說：“你說的我都知道，但現在是關鍵時候，我不去不踏實，去了我小心一點，只動口，不動手，保證完璧歸趙?！本瓦@樣，她吊著受傷的手臂帶領著大家，率先完成任務，為xx市直管公房摸底工作的完成打下了堅實的基礎。今年3月，xx的母親胃出血住進了xx市第一人民醫(yī)院，而此時恰逢“國五條”出臺，房屋交易量“井噴”，地籍辦證量從日均xx件猛增到xx0多件，巨大的工作量重重地壓在xx的身上，讓她一天也脫不開身到醫(yī)院照顧母親。睡在病床上的母親嘆著氣說：“慧麗這丫頭什么都好，有時就是有點傻，這樣沒日沒夜的干事，虧了身子怎么辦撒?”多年以來，xx從沒有因家庭事務請過一天假，在小家和大家的天平上，她始終一片丹心為公。
練內功、求創(chuàng)新，創(chuàng)建一流團隊。
“創(chuàng)文明窗口，建一流隊伍”，“不斷提升服務質量，始終提供最佳服務?！边@是xx和她的團隊矢志不渝的追求。她注重團隊人員的思想教育，狠抓行政管理，大力加強業(yè)務技能培訓，著力培養(yǎng)一支思想素質好，業(yè)務技術精，工作作風硬，團隊意識強專業(yè)隊伍。她率領團隊制定了《窗口人員管理規(guī)定》、《窗口崗位工作職責》、《窗口服務承諾》、《綠色通道服務措施》、《預約服務、上門服務、延時服務制度》等規(guī)章制度，有效地提高了團隊服務能力和正規(guī)化辦事水平。平時她善于結合工作實際開展崗位練兵，不斷提升團隊人員綜合業(yè)務技能;實施量化考核，堅持獎優(yōu)罰劣，有效激發(fā)團隊人員工作熱情;注重細節(jié)研究，持續(xù)挖掘潛力，大力弘揚團體人員的創(chuàng)新精神，不斷提高工作效率和服務水平。她和她的團隊率先開辟了殘疾人和孤寡老人“綠色通道”，有效地解決了這類群體辦證難的問題。她和她的團隊永不滿足現有工作業(yè)績，xx年8月，在她們不懈努力下，個人住宅土地證辦理從“當日可取”變?yōu)椤凹崔k即取”，這小小的變化實現了這個行業(yè)質的飛躍，更深得百姓人家一致好評。她和她的團隊始終走在同行業(yè)的前列，她們服務百姓，方便群眾的腳步沒有停止，每一步都邁的堅實有力。一分耕耘，一分收獲。xx負責的地籍地政“窗口”，先后被評為“湖北省巾幗示范崗”，“xx市青年文明號集體”，被區(qū)委、區(qū)政府表彰為xx年—xx年度“先進班組”。xx年11月24日，在xx電視臺舉辦的《十大突出問題電視問政》欄目第三場《聚焦窗口服務》直播中，xx作為“窗口之花”被特邀出席現場活動。
x_立足“窗口”服務百姓的事樸實無華，既無驚天波瀾，也不華彩壯美。說起她的這些點滴小事，或許你會感到微不足道，可細細品味起來，你就會發(fā)現，正是這些微不足道的點滴小事，串起了公仆和百姓的心，拉近了政府機關與人民群眾的心。社會需要正能量，社會需要持續(xù)釋放正能量的點滴小事。xx就是這樣一位堅持從小事做起，持續(xù)發(fā)光發(fā)熱的人。
公務接待工作計劃篇三
十年來，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下，在村黨支部正確指導下，xx帶領村委一班人，不辭辛勞，夜以繼日，求真務實，開拓創(chuàng)新，為該村的新農村建設做出了突出的貢獻，贏得上級領導的充分肯定，受到村廣大村民的一致好評。
上任伊始，為了改善該村的村容村貌，增加農民的經濟收入，他胸懷大略，以身作則，克服重重困難，堅持以構建社會主義新農村為目標，以科學發(fā)展觀為統領，以提高群眾生活水平為出發(fā)點和落腳點。他撲下身子，多次召開村委會，黨員、群眾代表會，堅持“四議兩公開”的工作原則。
一、任職期間，他率先實施校安工程。在村里資金非常緊缺的情況下，他籌集資金3萬余元，改造學校危房10間，為在校學生的學習創(chuàng)造了安全溫馨的良好環(huán)境。本篇文章來自資料管理下載。同時關愛老人，組織70歲以上老人外出旅游，欣賞觀光本縣的美好風景，使老年人頗感黨和政府的溫暖。
二、為了豐富村民的精神文化生活，他帶領村委一班人，集思廣議，四處奔波，籌集資金xx余萬元，新建一座高標準多功能的文化活動中心及兩委辦公場所，并完善了圖書室、健身器材，配套了電視、功放、音響等遠程教育設備。同時，每年3—4月份，邀請劇團為村民上演一臺大戲，徹底解決了老年人外出看戲難問題。
三、為了改善村容村貌，徹底解決群眾行路的問題，xx主任帶領村干部不辭勞苦，上稷山，赴運城，到侯馬，去河津，多次與本村在外工作人員洽談集資修路事宜，又多次召開村民代表會議進行討論。幾經周折，籌措起動資金40余萬元，實現全村街巷道硬化全覆蓋，并栽植了塔松、國槐、黃金槐，共計1000余株，使該村呈現出了“春有花，夏有蔭，秋有果，冬有綠”的美好風景。共計投資100余萬元。
四、為了解決群眾用水安全、用水方便問題，xx主任馬不停蹄，多次與水利局領導商談?chuàng)芸钍乱耍嗫谄判牡慕徽?，吃苦耐勞，?zhí)著不懈的精神深深地感動了水利局領導，因此，水利局慷慨撥款，同時，群眾踴躍捐資，共計8萬余元，圓滿完成了水塔的建設工程。
五、西小郝村是一個以農業(yè)為主的村子，村民xx%的收入來源于農業(yè)，該村人均僅畝地，為了進一步增加農民的收入，xx和村干部一班人，籌措資金60余萬元，新打深井5眼，使全村余畝旱地變成了水澆地，增加了農業(yè)收入，村民得到了實實在在在的實惠。
六、因歷史的原因，村中破爛不堪的池塘，被某些群眾亂填埋，倒污水，嚴重污染周圍空氣。為了解決這一老大難問題，他頂著種種壓力，籌措資金8萬余元，進行了高標準高質量的改造工程，一個既衛(wèi)生又漂亮且安全的蓄水池展現在村民面前。
七、為了加大村務、財務監(jiān)督力度，實現陽光理財，他在村舞臺旁醒目的位置設立了村務財務公開欄，對該村每月的財務收支做到了逐項公布，做到了“給群眾一個明白，還干部一個清白”。十年來，干群關系融洽，全村充滿了陽光和諧的氣氛。本篇文章來自資料管理下載。該村沒有發(fā)生過一起因村務、財務問題引發(fā)的群眾上訪事件。為此，在歡慶xx年新春佳節(jié)的第一天，全體村民自發(fā)的敲鑼打鼓把一塊鑲有“清政廉潔”的金匾懸掛在他的家中。
公務接待工作計劃篇四
20__年是公務員法制宣傳教育五五規(guī)劃實施的第四年，也是貫徹公務員法制宣傳教育五五規(guī)劃各項工作的關鍵之年。根據中組部、^v^、司法部、人力資源和社會保障部、全國普法辦《關于加強公務員學法用法工作的意見》的精神，按照《全市公務員法制宣傳教育五五規(guī)劃》的工作要求，結合工作實際，制定本計劃。
一、指導思想。
深入貫徹黨的xx大、xx屆四中全會精神，全面落實科學發(fā)展觀，弘揚法治理念、服務科學發(fā)展、引導法治輿論、創(chuàng)新普法方式，堅持統籌安排、突出重點、聯系實際、學用結合的原則，扎實推進公務員法制宣傳教育工作，努力提高廣大公務員法律素質和依法行政能力，提高全社會法治化管理水平，為構建和諧美好新泰州營造良好的法治環(huán)境。
二、主要內容。
(一)深入學習宣傳《公務員法》及其配套法規(guī)政策。20__年是《公務員法》實施的第五年，各部門要深入開展公務員法及其配套法規(guī)政策的學習、宣傳和教育活動，特別要把新出臺的《公務員法》相關配套法規(guī)作為學法重點，深刻領會精神實質，準確掌握各項新規(guī)定，嚴格規(guī)范行政機關公務員和工作人員行為，促進行政機關公務員和工作人員依法履行職責。
(二)重點學習宣傳新近出臺的重要法律法規(guī)。圍繞建設法治政府的目標，認真學習《勞動合同法》、《節(jié)約能源法》、《科學技術進步法》、《循環(huán)經濟促進法》、《勞動爭議調解仲裁法》、《突發(fā)事件應對法》等新近出臺的重要法律法規(guī)。特別要將20__年度新出臺的各項法律法規(guī)作為年度學法重點，及時更新公務員法律知識，提高公務員依法辦事的能力。
12(三)認真學習宣傳依法行政方面的法律法規(guī)。全面推行行政執(zhí)法責任制，進一步提升公務員依法決策、依法行政的能力，促進政府部門法治化管理水平的提高。認真學習《行政復議法實施條例》、《政府信息公開條例》等行政法律、法規(guī)、規(guī)章及相關規(guī)定。重點加強行政執(zhí)法類公務員的專門法律培訓，具備行政執(zhí)法資格的工作人員須結合自身工作實際，系統學習與本職工作相關的法律法規(guī)，熟悉掌握行政許可、行政處罰等行政執(zhí)法的法定程序，提高公平執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法的能力和水平。
(四)注重學習宣傳促進發(fā)展、服務民生的法律法規(guī)。從構建和諧社會的角度出發(fā)，充分運用多種教育宣傳手段，認真學習宣傳管理經濟、政治、文化、社會事務相關的法律法規(guī)，提高廣大公務員運用法律手段管理和服務社會的能力，特別要加大有關維護社會和諧穩(wěn)定、促進社會公平正義和建設資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會等法律法規(guī)的宣傳學習力度，重視有關企業(yè)兼并、重組、破產、改制和城市拆遷、農村征地、促進就業(yè)、勞動爭議、就醫(yī)就學、社會保障等有關經濟利益調整和民生方面政策法規(guī)的宣傳普及，發(fā)揮普法教育引領廣大公務員開拓創(chuàng)新、服務民生、促進和諧的重要作用，為化解金融危機和經濟波動帶來的社會風險提供有力的支持。
公務接待工作計劃篇五
我堅持以馬克思、列寧主義^v^思想^v^理論和三個代表重要思想為指導自覺加強理論學習刻苦鉆研業(yè)務知識努力提高理論知識和業(yè)務工作水平公務員個人年終總結。遵紀守法努力工作認真完成領導交辦的各項工作任務在同志們的關心、支持和幫忙下思想、學習和工作等方面取得了新的提高?，F總結如下：
一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立嘗觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自我的學習、工作和生活實踐，在思想上進取構筑抵御資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。
熱愛祖國，熱愛中國^v^，熱愛社會主義，擁護中國^v^的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作進取主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質我重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。
二是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自我在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自我的辦公室業(yè)務工作本事。
三是認真學習法律知識，結合自我工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，學習了《^v^森林法》、《森林防火條例》、《^v^土地管理法》、《__土地山林水利權屬糾紛調解處理條例》、《反^v^法》，經過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。
三、努力工作，按時完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自我，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐三個代表重要思想，在自我平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：
一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情景，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情景，為解決問題作出科學的、正確的決策。
二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、提議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。
在同志們的關心、支持和幫忙下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的提高，但我也認識到自我的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今后，我必須認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自我置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民公務員，為全面建設小康社會目標作出自我的貢獻!
公務接待工作計劃篇六
一、理論知識的學習對我來說至關重要。
從普通人到公務員身份的轉變要求我必須掌握足夠多的理論知識，為了彌補這一薄弱環(huán)節(jié)，我準備從以下著手，用心研讀十九大報告中論述，盡最大努力領悟其內涵，并運用于實際工作中；通過每天觀看《--》，閱讀--等報刊雜志以及瀏覽--最新資訊等方式及時了解國家大政方針，時刻關注時政要聞，以達到提高政治素養(yǎng)和理論水平的目的。
為了日后工作的順利開展，夯實并進一步地提高寫作功底是當務之急。因此我決定，每周背誦一首唐詩或宋詞，提升文學素養(yǎng)；每月至少消化一本理論書籍，并寫出學習心得；每年閱讀不少于五本名著。我堅信勤能補拙，只要堅持不懈地努力，我的寫作水準會一步一步得到提高。
21世紀是信息化時代，宣傳方式也由原來的單一模式轉變?yōu)樾问蕉鄻拥亩嗝襟w宣傳，對此我會要求自己不斷充電，學習攝影、視頻制作等技術以適應新的宣傳方式。
一名合格的公務員需要具備堅定的政治立場，良好的身心素質以及豐富的社會知識等。我們國家是社會主義法治國家，作為國家工作人員熟悉并了解法律是必須的，為此我將利用課余時間自學法律更好地為實際工作服務。眾所周知，哲學能夠讓人智慧，在日后的工作中，哲學也將成為我的必修課，我相信它會讓我在工作中學會揚長避短，不盲目行事。
良好的人際交往能力是所有工作都不可或缺的一項。沒有完美的個人，只有完美的集體，團結協作能夠高效優(yōu)質地完成工作。
公務接待工作計劃篇七
二、工作措施：xx年我局政法工作總的思路是：突出一個主題，明確兩大任務，完善五項機制、實現五個提高。
突出一個主題：加強法治建設，構建平安家園。
明確兩大任務：確保社會穩(wěn)定，促進經濟發(fā)展;提高隊伍素質，樹政法單位形象。
健全五項機制、實現五個提高：即健全完善組織保障機制，提高基層基礎工作水平;健全完善矛盾糾紛排查調處機制，提高化解社會不安定因素的能力;健全完善嚴打整治工作經常性機制，提高打擊刑事犯罪的能力;健全完善城鄉(xiāng)防控工作機制，提高治安防范水平;健全完善目標責任考核機制，提高駕馭穩(wěn)定工作的能力。
三、重點工作。
(一)扎實做好矛盾糾紛排查調處工作，確保社會穩(wěn)定有序。
2、狠抓排查和調處兩個工作環(huán)節(jié)。進一步規(guī)范和完善維穩(wěn)工作制度和社會政治穩(wěn)定情報信息報告制度，及時了解群眾關注的熱點、難點問題，及時發(fā)現和掌控社會不穩(wěn)定因素，明確疏導化解責任，抓好督促落實。
3、努力避免群體性事件發(fā)生。認真貫徹落實中央、省、地委關于維護穩(wěn)定工作的有關規(guī)定，做好預防處置群體性事件預案，建立健全維穩(wěn)工作機制，強化情報信息工作，嚴格落實工作責任制和責任追究制。
(二)保持“嚴打”整治的高壓態(tài)勢，深化社會治安整治。
1、依法打擊各類刑事犯罪。健全完善“嚴打”長效工作機制、治安混亂地區(qū)和突出治安問題排查整治工作機制。繼續(xù)堅持”嚴打”方針不動搖，重點打擊有組織犯罪、嚴重暴力犯罪和多發(fā)性侵財犯罪，因地制宜地組織開展偵破命案、緝槍治爆、打”兩搶”、掃黃打非等專項行動。尤其是將涉黑涉惡、涉槍涉毒的暴力犯罪、“兩搶一盜”的侵財犯罪和各類危害經濟發(fā)展、損害人民群眾合法權益的違法犯罪活動作為打擊的重中之重，始終保持高壓態(tài)勢，確保打擊有力，提高群眾安全感。
公務接待工作計劃篇八
我叫某某，20某某年通過某某省公務員考試，被錄用到某某鎮(zhèn)人民政府工作，20某某年10月正式到任，現任某某鎮(zhèn)統計員、開票員、三資監(jiān)管員、招投標管理員及招工干事。轉眼間我到單位工作已滿一年了，期間在鎮(zhèn)領導的關心和同事的幫助支持下，我逐適應了鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員這一全新的角色。回顧這一年的工作生活，收獲頗豐。現將我這一年來的工作和生活情況總結如下：
一、加強學習，努力提高自身素質。
一是學理論。這一年里我認真學習馬克思列寧主義、^v^思想、^v^理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀以及^v^新時代中國特色社會主義思想，深入學習黨的十九大、十九屆四中全會精神，通過對理論、政策的學習，明確工作的方向及目標，提高自己在思想上的認識，增強政治素養(yǎng)，努力做到用理論指導實踐，以解決實際工作中遇到的問題。
二是學業(yè)務。努力學習相關業(yè)務知識，使自己能夠更好地勝任本職工作。這一年來，根據自己的工作情況掌握好應有的工作技能，學習吃透相關工作的政策法規(guī)并嚴格按照規(guī)章制度辦事。能虛心向經驗豐富的同事學習，不懂就問，不斷總結完善自己的工作方法。
二、求真務實，認真做好本職工作。
作為統計員，能按時保質的完成下發(fā)的統計任務，在單位領導的支持和同事的大力配合下，圓滿的完成了全國第三次經濟普查某某鎮(zhèn)范圍內的普查任務。
作為開票員，能保證單位票據的正常開出，單位非稅收行政收入及時入賬，做到掌握票據去向，保證票據安全。
作為三資監(jiān)管員，能仔細認真核對村級財務賬目，確認相關憑證真實有效，數據一致。在錄入賬目的時候做到嚴格把關，不出紕漏。
作為招投標管理員，能做到招標過程中公開、公正、透明，認真審核標書，嚴格執(zhí)行招投標相關規(guī)定，照章辦事，并結合招標過程中的實際情況，完善招標程序。
作為招工干事，能積極參與招工工作，經常與勞動人事局，園區(qū)管委會及園區(qū)企業(yè)保持聯系，了解用工動態(tài)。協助鎮(zhèn)引進企業(yè)完成合同簽訂，兌現稅收獎勵等工作。
在做好本職工作的同時，能積極地做好黨委、政府臨時交辦的各項工作。
三、存在的不足和今后努力的方向。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了一定進步，但也清醒地認識到自己存在的不足：一是理論學習不夠深入，不夠系統;二是鄉(xiāng)村工作經驗尚淺，經常待在辦公室，或者往各個局里跑，下村時間少，少有和村干部、村民進行深入的溝通。對于村里的一些情況了解的不夠清楚，不利于工作的開展。
在今后的工作中，我一定會更加嚴格的要求自己，認真學習，發(fā)奮工作，盡快成長，做一名合格的人民公務員。
身為國家公務員的我，在剛剛成為公務員的時候，感到自己從內到外都煥發(fā)著一種積極向上的精神，通過我堅持不懈的努力，我終于成為一名公務員，這能不令我感到欣喜若狂嗎，不過冷靜下來之后，我決定自己一定要繼續(xù)堅持努力下去，做好公務員的工作，這才是令我感到最擔心的地方，我工作的經驗并不是很足，不過通過一年的工作，我已經十分的熟悉了目前我所要做的工作。
轉眼我到單位工作已經一年了。這一年是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養(yǎng)幫助、同志們的關心支持下我逐步完成著從象牙塔到政府機關、從大學生到國家公務員這種環(huán)境和角色的雙重轉變和適應。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐?，F將我這一年來的學習工作情況總結如下：
一、踏實肯干，努力完成好各項業(yè)務工作。
在某科工作的半年中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上已經基本能完成科室的各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面：
1、配合科室做好各項文字寫作和信息報送工作。半年來，我先后參與起草了《某區(qū)農村經濟工作座談會議材料》、《某區(qū)服務業(yè)發(fā)展情況匯報材料》、《某科20某某年工作要點》等多篇文章。我從8月份開始擔任科室信息員，負責根據科室的重點工作和突出事件撰寫信息。在科長的指導下，我先后完成了我區(qū)召開“某某”規(guī)劃編制工作會議、某項目獲得國債資金支持、某項目獲得市服務業(yè)引導資金支持等多篇信息，在此過程中逐漸提高了自己的事件敏感度和文字寫作能力。
2、協助科室同事完成20某某年計劃科和投資科的固定資產投資項目審批資料的整理、歸檔、定卷工作。
3、完成好領導交辦其他各項基礎性和臨時性工作。
4、配合領導做好我區(qū)“某某”規(guī)劃的編制工作。通過參加市縣“某某”規(guī)劃研討班，我了解了“某某”規(guī)劃編制的重要意義、基本原則、規(guī)劃程序等，認識到“某某”規(guī)劃編制工作是我委乃至我區(qū)的主要工作之一。半年來，我們按照市政府統一部署和區(qū)委區(qū)政府的工作要求，制定了《編制某區(qū)國民經濟和社會發(fā)展“某某”規(guī)劃的安排意見》，某月份配合區(qū)政府組織各街鎮(zhèn)和有關委局召開了全區(qū)“某某”規(guī)劃編制工作會議，對規(guī)劃編制工作進行了動員和具體部署，個人總結并為各街鎮(zhèn)草擬了規(guī)劃編寫的結構示例作為參考，為及時了解和督促各專項規(guī)劃及街鎮(zhèn)規(guī)劃編制工作的開展，某月又組織召開了“某某”規(guī)劃推動會。期間，我自覺加強相關知識的學習，密切關注國家及某市市“某某”規(guī)劃的政策理論和進展動態(tài)，收集學習我區(qū)及兄弟縣市“某某”計劃的成功經驗，為專向規(guī)劃的編制單位提供依據和素材，同時通過學習調研、聽取和參與領導們關于規(guī)劃的討論，使我逐漸加深了對我區(qū)整體狀況的了解，為我處理其他工作奠定了基礎。
5、做好全區(qū)各類固定資產投資項目的匯總上報工作。今年8月份以來，根據市發(fā)改委下發(fā)的通知要求，我科積極開展工作，布置并督促各街鎮(zhèn)及相關委局進行調查匯報，根據各單位的匯報情況，我們先后對我區(qū)汽車零部件企業(yè)基本情況和項目情況、工業(yè)投資1000萬以上的項目等進行了核實、匯總、篩選、上報。這些工作加深了我對我區(qū)固定資產投資狀況的了解，同時加強了我區(qū)固定資產投資項目的儲備，也為我區(qū)“某某”規(guī)劃提供了強大的項目支撐。
6、發(fā)揮科室職能，做好項目審批和管理工作。通過科長的指導，我逐步掌握了固定資產投資項目的審批程序和處理方法，了解了經濟服務中心計委窗口的工作職能。今年以來，我們共審批各類建設項目某個，總投資某億元，建筑面積某萬平方米。
二、自覺加強理論學習，提高個人素質。
1、根據組織安排我參加了某市公務員初任培訓。在為期三周的培訓生活中，嚴格的軍訓磨練了我的意志，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高。通過某市經濟發(fā)展狀況及黨委政府工作的介紹，使我進一步理解了某市“三步走”戰(zhàn)略，看到了某市經濟騰飛的巨大潛力，增強了對某市的了解和熱愛;通過公務員宗旨和行為規(guī)范的教育，使我樹立了正確的權力觀，增強了全心全意為人民服務的宗旨意識;通過辦公室實務的學習，使我了解了公文寫作的內涵，提高了辦公室實務的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基礎。
2、自覺加強政治理論學習，提高黨性修養(yǎng)。兩委濃厚的政治學習氛圍深深的感染著我，我積極參加委內組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習了^v^在慶祝建國70周年大會上的講話、^v^七一重要講話、十九屆四中全會關于加強黨的執(zhí)政能力的決定等，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。
3、在業(yè)務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和內容。同時，我還自覺學習某市企業(yè)投資項目備案、核準暫行管理辦法、行政許可法等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務知識。
一年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的國家公務員。
回首過去，展望未來，我信心十足，我堅信我會在今后的工作中繼續(xù)堅持不懈的努力下去，我相信自己會在公務員工作上作的更好，努力努力再努力。自己的資質并不是很好，但是我相信我會憑借后天的努力在自己的工作崗位上繼續(xù)前進，我相信20某某年，我會做的更好!
在本年度的工作當中，我始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，較好的完成了各項工作任務?，F將本年度工作情況總結匯報如下：
一、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。
一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質。
作為一名剛踏入社會的大學畢業(yè)生，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉變，自己又缺乏工作經驗，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務的本領。這一年來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質水平。
一是認真學習黨的十九大精神，深刻領會其科學內涵。尤其是保持^v^員先進性教育活動中，認真系統地學習了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。
二是認真學習業(yè)務知識，始終保持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務知識的學習。一年來，在指導老師的帶領下，走村入戶，參加村民代表會議、座談會等各種會議，到生產、建筑實地考察，學習了許多農村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務技能。業(yè)務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
三是認真學習法律知識。作為文書負責辦理各種證明，另外作為公安員，更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運用問題。結合自己的工作實際特點，利用業(yè)余時間，自覺加強了對法律法規(guī)知識的學習，比如計劃生育、婚姻家庭、出入境管理、戶籍管理、治安管理、禁毒工作細則等法律法規(guī)的學習。進一步增強了法律意識和法律觀念。
三、努力工作，認真完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。由于我鄉(xiāng)工作人員很少，尤其是原先負責黨政辦及綜治辦的一位同志調走后，我的工作任務更重，現在的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監(jiān)督員、食品質量監(jiān)督員、“千百“辦成員等職務。一年的工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務工作，當好參謀助手：
公務接待工作計劃篇九
該同志一貫政治立場堅定，始終能夠同黨組織保持高度一致，具有較強的政治敏銳感，在重大原則問題上旗幟鮮明，在大是大非面前頭腦清醒。能夠適應時代的變化和工作的需要，不斷加強政治和業(yè)務知識學習，適應能力強。具有較強的大局意識、責任意識，工作勤勤懇懇，任勞任怨。在領導身邊工作能夠擺正位置，嚴格要求，為人正派，遵紀守法，尊重領導，團結同志。
在鄉(xiāng)黨政辦負責期間，較好的克服了人員少、工作量大、辦公條件落后等因素，一個人承擔了鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府全部綜合性文字材料的起草、打印及分發(fā)工作，市縣領導檢查、調研和各種大型會議的接待工作，沒有出現任何差錯；創(chuàng)造性的組織開展了鄉(xiāng)機關干部作風整頓，鄉(xiāng)政府內設機構改革等重點工作，取得了較好的效果；尤其是在縣委、縣政府對鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府工作綜合考評和全鄉(xiāng)干部年度考核工作期間，該同志在患重感冒致使高燒度的情況下，任然堅持加班加點，使兩項工作任務按期順利完成。
經鄉(xiāng)黨委同意，該同志自5月21日被抽調到縣委組織部工作以后，較好地適應了新環(huán)境和新任務提出的新要求，順利地實現了角色的`轉變。先后圓滿地完成了以下工作任務：參與籌備和組織開展全縣“七一”活動、半年黨建組織工作檢查、全縣農村黨支部書記和“雙帶”黨員培訓班、全縣非公有制經濟組織黨員法律知識培訓班、全縣黨內統計工作會議、兩次全縣機關黨建工作會議等大型會議和活動，參與社區(qū)黨建工作調研并撰寫調研材料，撰寫xx同志先進事跡，參與建立黨員信息庫和黨費收繳管理系統，負責全縣黨內統計工作，參與全縣黨建組織工作查缺補漏工作，完善全縣黨員黨組織關系接轉制度等。其中，撰寫的社區(qū)黨建調研材料和xx同志先進事跡先后被《安康組工》刊登，社區(qū)黨建調研材料榮獲全市優(yōu)秀調研材料三等獎；黨員黨組織關系接轉制度受到基層黨組織普遍好評。除此之外，還積極配合相關股室完成了干部考察等其他工作。
同時，該同志被抽調到縣委組織部工作期間，還能夠做到統籌兼顧，經常在完成組織部交辦的各項工作任務的前提下，主動參與xx鄉(xiāng)有關重要工作，如組織全鄉(xiāng)半年黨建檢查并迎接縣委組織部檢查，制定黨建工作圖片展實施方案，籌備鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府領導干部民主生活會，撰寫xx村黨員xxx在“雙帶”黨員培訓班發(fā)言材料，完成20銀龍鄉(xiāng)黨內年報和干部年報等工作，得到了有關部門和領導的肯定。
一年來，該同志始終嚴格按黨員先進性要求和組織人事干部職業(yè)規(guī)范的要求，做到言行符合身份，時刻維護基層黨員干部形象。堅持愛崗敬業(yè)，從無遲到、早退和曠工，未因事或因病請假。
按照國家公務員考核有關規(guī)定，通過鄉(xiāng)機關全體干部大會民主測評，考核小組嚴格考核，鄉(xiāng)黨委會議研究審定，同志在20度公務員年度考核中被確定為優(yōu)秀格次。
xxx鄉(xiāng)干部年度考核領導小組。
公務接待工作計劃篇十
局黨組：
根據_年1月23日，局黨組第一次會議關于思謀_年度重點工作的意見精神，現將我辦新年度重點工作計劃報告于后：
按照黨的十八大確定的“全面準確貫徹民主、公開、競爭、擇優(yōu)方針，提高選人用人公信度”，全省人社工作會議布署的“扎實做好人事人才工作，著力加強公務員隊伍建設”和市三屆三次人代會提出的“整治政風行風，確保各項工作工作高效運轉”，以及省公務員局、本局中心工作任務為指導，全面推動公務員管理工作邁上新臺階。
1.創(chuàng)新公考機制，提高公務員考錄公信度。在做好_年度公務員考錄后續(xù)工作的體檢、考察政審和辦理錄用文件的基礎上，已啟動了_年度公務員考錄計劃上報，力爭在上半年組織實施。同時重點抓好公考面試環(huán)節(jié)的機制創(chuàng)新，科學規(guī)范公正選拔優(yōu)秀人才，努力實現考錄工作“零投訴”。同時，為進一步加強公務員錄用面試考官隊伍建設，全面實施持證上崗制度，提高考錄工作水平，經請示省公務員主管部門同意，擬定于3月下旬舉辦一期公務員面試考官培訓班。
2.探索選拔力度，為優(yōu)秀人才搭建競技平臺。擬在下半年對市級行政機關及參照管理單位組織實施一次公開遴選工作，遴選基層公務員人數不少于_人，重點傾斜在一線工作x年以上，并在學歷、專業(yè)上放寬限制，注重實干、考察實效，使優(yōu)秀人才脫穎而出。
3.建立信息中樞，提升科學化管理水平。重點建立機構編制和人員信息庫，抓好科級以下人員職務任免備案的資格審核，提高批復辦理時效。在人事調配、辭職辭退、表彰獎懲等日常工作上嚴格監(jiān)管，規(guī)范操作。在已探索的公務員考錄考察、遴選機制的基礎上，進一步探索建立公務員調任、轉任等管理辦法，全面提升科學化管理能力。
4.肩負組織任務，不斷鞏固人員管理成效。著眼思考全面工作，積極提升人社部門聲譽，對已取得的清理在編不在崗人員成果的基礎上，按照組織賦予的人員管理任務，扎實抓好不在崗人員的清理查處，特別抓好年度考核和人員管理違紀情況“倒扣分”的準確把握，為市委、政府決策提供準確可靠依據。
5.組織業(yè)務培訓，廣泛普及公務員管理政策。一是在上半年編印《公務員管理工作手冊》，并修訂辦事指南。二是擇機對市級行政機關政工人員進行一次政策業(yè)務技能培訓，擴大公務員管理政策的知曉度。三是著力抓好新錄用公務員初任培訓和公務員公需科目培訓，全面實施公務員能力素質提升工程。
6.突出特色工作，再創(chuàng)管理工作新亮點。一是指導好部門輪崗交流，競爭選拔，有效激發(fā)隊伍活力。二是堅持理論指導實踐，全年不少于3篇公務員管理理論文稿、_篇以上新聞稿件在市級以上刊物發(fā)表。三是適時完成省局和我局中心工作任務，做到不懈怠、不拖后腿。四是扎實系統做好信息統計，再創(chuàng)統計報表全優(yōu)單位，為人社部門加分獎勵再立新功。
7.帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)，助推人民滿意活動深入開展。把辦好每一件事，待好每一個人，嚴格自律、加強作風，樹好個人形象作為公務員管理者的基本要求，帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)，不斷贏得社會新贊譽。
1.加強學習，增強時代工作責任。以黨的十八大確定的“深化行政體制改革”總體思路為指導，思考_公務員隊伍管理體系建設，按照“做一流業(yè)績，建一流隊伍，創(chuàng)學習型、服務型機關”要求，著力增強完成職責任務的責任感和使命感。
2.堅定信念，保持高度集中統一。首先按照1月29日，市委常委、組織部長出席我局黨組民主生活會對班子提出的“四個特別注重”的要求，來指導公務員管理辦公室工作。同時，始終保持團結向上的工作作風，無論是上級業(yè)務工作指導，還是我局中心工作任務，必須堅定不移按照局黨組的安排布署，落實責任，突出成效。
3.珍惜機遇，主動作為探索創(chuàng)新。珍視公務員管理辦公室成立的機遇和人員到崗的有力契機，以主動作為為動力，保持昂揚向上的斗志，積極探索創(chuàng)新業(yè)務工作，實現整體工作上水平、邁臺階。
特此報告。
公務接待工作計劃篇十一
2.業(yè)務能力強。該同志分管調研工作，能夠大膽管理不斷創(chuàng)新，有效組織文秘人員圍繞縣委中心工作開展調研，具備了擔任現職所需駕馭文字的能力。該同志聯系黨建工業(yè)經濟政法群團工作，在服務部門上，定位準，從不吃拿卡要，堅持了低調做人熱心做事的原則，基本上做到了零差錯，具備了擔任現職所需的綜合協調服務能力。
3.敬業(yè)精神強。月份，縣委領導給辦公室下達了關于對地稅局班子調研的一個課題，該同志帶領課題組成員，深入地稅局進行走訪，從初稿修改稿修正稿到送審稿，都一絲不茍認真的提出意見進行刪改。月日，該同志剛從成都學習回來就接到修改給學忠書記匯報材料的任務，他毫無怨言馬上趕到辦公室，加班加點完成了任務。還有參與基層黨內民主^v^分材料的起草，參與先進性教育活動部分講話材料的起草，參與中壩村下河街經驗的總結推廣，都能盡職盡責，想方設法，加班加點，按時按質完成任務。
4.工作業(yè)績好。該同志聯系方面工作部門的干部群眾反映都很好，分管的調研工作被市上評為調研組織工作先進單位調研信息工作先進單位稱號，全年刊發(fā)篇調研文章，被省市采用篇，為縣委決策發(fā)揮了一定的參謀作用。具體承擔的大型會議材料，如慶七·一講話十屆八次全委會報告等材料還受到縣委領導的好評。
5.政治堅定，思想穩(wěn)定，能夠忠實履行崗位職責，工作積極肯干，肯下功夫鉆研業(yè)務，運用“多數人管少數人”的自律機制，開辟了新時期農村計生管理目標實現的新途徑，效果明顯，母嬰安康保險走在全市前列。具有較強的組織協調和工作能力，對分管工作盡職盡責，能吃苦，經常深入基層檢查指導工作，正確處理了工作和家庭關系。遵紀守法，尊敬領導，團結同志，為人正直，作風正派，清正廉潔，不計較個人得失。不足：創(chuàng)新意識要進一步加強。
6.政治上堅定，政治意識大局意識和責任意識強，有比較豐富的領導工作經驗，組織領導能力和宏觀決策能力較強，工作思路清晰，注意抓重點帶全局。他抓班子帶隊伍能力強，重視領導班子思想政治建設和執(zhí)政能力建設，貫徹執(zhí)行民主集中制原則，重大問題堅持集體研究決定，注意調動各方面積極性。有較高的理論政策水平，改革創(chuàng)新意識強。對中央關于工作的各項方針政策領會較深，并結合實際認真貫徹執(zhí)行。事業(yè)心責任感強，工作務實，重視和關心群眾工作生活中遇到的實際問題和困難。待人熱情，平易近人，嚴格要求自己。
7.政治上成熟政策理論水平高領導經驗豐富，組織協調和駕馭全局能力強作風民主務實公道正派清正廉潔，在干部群眾中威信高。
8.政治上成熟，黨性原則大局觀念強，自覺同^v^保持高度一致，對事關改革發(fā)展穩(wěn)定的重大原則問題，立場堅定，旗幟鮮明。政策理論水平高，注意從政治上全局上思考和把握問題，善于抓大事謀長遠。領導經驗豐富，熟悉和工作。擔任過和一把手，組織協調和駕馭全局能力強，決策果斷，推動工作力度大。思維敏捷，思路清晰，有開拓創(chuàng)新精神。堅持黨的民主集中制原則，能夠聽取不同意見，善于團結同志一道工作。事業(yè)心責任感強，作風深入扎實，重視調查研究，關心群眾生活。公道正派，敢于堅持原則，自我要求嚴格，在干部群眾中威信高。
9.政治上強，有較高的思想政策水平;熟悉和工作，宏觀決策能力比較強，領導經驗豐富，組織領導和駕馭全局能力強;注重抓班子帶隊伍，堅持民主集中制原則，講究領導藝術和工作方法;作風深入務實，關心群眾;處事穩(wěn)重，公道正派，善于團結人，要求自己嚴格。
10.政治上強，注重學習，有較高的思想理論水平;思想解放，視野開闊，改革開放意識和開拓創(chuàng)新精神強;組織領導和協調能力強，工作有魄力，敢抓敢管，雷厲風行;作風務實，工作投入，帶頭講實話辦實事;堅持原則，不回避矛盾，公道正派，對自己要求比較嚴格。
11.政治堅定，黨性觀念強;較長時間在擔任領導職務，經歷多崗位鍛煉，領導經驗豐富，組織領導和綜合協調能力強;工作思路清晰，重點突出，有改革創(chuàng)新精神;事業(yè)心和責任感強，工作認真負責;善于學習，知識面比較寬;顧全大局，自覺服從組織安排;為人正派，處事穩(wěn)重，待人謙和，團結同志，關心群眾生活，對自己要求比較嚴格。自覺同^v^保持高度一致，堅決貫徹中央的方針政策和決定，政治堅定，黨性強，有大局觀念;認真學習并努力實踐^v^理論和“三個代表”重要思想，有較高的思想政策水平。熟悉工作。善于學習，勤于思考，知識面寬，注意把中央的路線方針政策同實際結合起來，創(chuàng)造性地開展工作;組織領導和協調能力較強。堅持民主集中制原則，注意聽取不同意見，講究工作方法，善于團結同志，調動班子成員的工作積極性，發(fā)揮了班子的整體作用。
12.思想解放，思路清晰，不驕不躁，慮事周全，有開拓進取精神;工作熱情高，干勁大，敢抓敢管，敢于負責;作風深入扎實，注意調查研究，關心群眾生活。為人正派，謙虛謹慎，平易近人，尊重老同志，生活儉樸，對自己要求嚴格，在干部群眾中威信較高。
13.政治上強，有大局觀念。認真學習并努力實踐^v^理論和“三個代表”重要思想，具有較高的政策理論水平。政治敏銳性和政治鑒別力強，思維敏捷，開拓創(chuàng)新意識強。領導工作經驗豐富，處事果斷，駕馭全局和處理復雜問題的能力較強。善于團結同志，注意調動干部的積極性。作風民主，注意廣泛聽取意見。事業(yè)心責任感強，敢抓敢管，敢于負責，工作務實，作風深入。堅持執(zhí)政為民，聯系群眾。他為人正派，謙虛謹慎，平易近人，尊重老同志，生活儉樸。對自己要求嚴格，在干部群眾中威信高。
14.認真學習黨的路線方針政策及法律法規(guī)知識，努力提高自己的業(yè)務工作能力，嚴格要求自己，勤于工作，團結同志，遵章守紀。
15.該同志雖然年過半百，卻對于自然科學和社會科學有著濃厚的興趣，學而不厭。經常利用各種機會和渠道學習政治理論科學文化和生活技能，從而使自己的主觀思想與客觀的社會現實相適應，努力實現與時俱進。
16.工作業(yè)績好。該同志聯系方面工作部門的干部群眾反映都很好，分管的調研工作被市上評為調研組織工作先進單位調研信息工作先進單位稱號，全年刊發(fā)篇調研文章，被省市采用篇，為縣委決策發(fā)揮了一定的參謀作用。具體承擔的大型會議材料，如慶七·一講話十屆八次全委會報告等材料還受到縣委領導的好評。
17.政治素養(yǎng)高。該同志擔任辦公室副主任之后，作為班子成員，準確定位講團結，干好本職重大局，沒有放松政治學習，相反以更高的標準嚴格要求自己，主動學習刻苦積累，具備了擔任現職的必備的政治素養(yǎng)。
18.該同志人生目的明確，信念堅定執(zhí)著，工作敬業(yè)積極，學習認真踏實，生活簡約充實，為人豁達寬厚，情緒樂觀平穩(wěn)，雖然自身還有很多缺點和不足，但仍不愧是一個好同志。
19.業(yè)務能力強。該同志分管調研工作，能夠大膽管理不斷創(chuàng)新，有效組織文秘人員圍繞縣委中心工作開展調研，具備了擔任現職所需駕馭文字的能力。該同志聯系黨建工業(yè)經濟政法群團工作，在服務部門上，定位準，從不吃拿卡要，堅持了低調做人熱心做事的原則，基本上做到了零差錯，具備了擔任現職所需的綜合協調服務能力。
20.該同志政治堅定，思想穩(wěn)定，能夠忠實履行崗位職責，工作積極肯干，肯下功夫鉆研業(yè)務，運用“多數人管少數人”的自律機制，開辟了新時期農村計生管理目標實現的新途徑，效果明顯，母嬰安康保險走在全市前列。具有較強的組織協調和工作能力，對分管工作盡職盡責，能吃苦，經常深入基層檢查指導工作，正確處理了工作和家庭關系。遵紀守法，尊敬領導，團結同志，為人正直，作風正派，清正廉潔，不計較個人得失。不足：創(chuàng)新意識要進一步加強。
公務接待工作計劃篇十二
20_年是公務員法制宣傳教育五五規(guī)劃實施的第__年，也是貫徹公務員法制宣傳教育五五規(guī)劃各項工作的關鍵之年。根據中組部、^v^、司法部、人力資源和社會保障部、全國普法辦《關于加強公務員學法用法工作的意見》的精神，按照《全市公務員法制宣傳教育五五規(guī)劃》的工作要求，結合工作實際，制定本計劃。
一、指導思想。
以^v^理論和三個代表重要思想為指導，深入貫徹黨的^v^、十七屆四中全會精神，全面落實科學發(fā)展觀，弘揚法治理念、服務科學發(fā)展、引導法治輿論、創(chuàng)新普法方式，堅持統籌安排、突出重點、聯系實際、學用結合的原則，扎實推進公務員法制宣傳教育工作，努力提高廣大公務員法律素質和依法行政能力，提高全社會法治化管理水平，為構建和諧美好新泰州營造良好的法治環(huán)境。
二、主要內容。
(一)深入學習宣傳《公務員法》及其配套法規(guī)政策。20_年是《公務員法》實施的第五年，各部門要深入開展公務員法及其配套法規(guī)政策的學習、宣傳和教育活動，特別要把新出臺的《公務員法》相關配套法規(guī)作為學法重點，深刻領會精神實質，準確掌握各項新規(guī)定，嚴格規(guī)范行政機關公務員和工作人員行為，促進行政機關公務員和工作人員依法履行職責。
(二)重點學習宣傳新近出臺的重要法律法規(guī)。圍繞建設法治zf的目標，認真學習《勞動合同法》、《節(jié)約能源法》、《科學技術進步法》、《循環(huán)經濟促進法》、《勞動爭議調解仲裁法》、《突發(fā)事件應對法》等新近出臺的重要法律法規(guī)。特別要將20_年度新出臺的各項法律法規(guī)作為年度學法重點，及時更新公務員法律知識，提高公務員依法辦事的能力。
公務接待工作計劃篇十三
我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序;還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁.我的個人工作計劃范文中從四個方面出發(fā)：
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作.
(4)配合上級領導于各部門做好協助工作.
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作，
(7)協助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點。
(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
(3)協助公司上級領導完善公司各項規(guī)章制度。
3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現自我的最高價值。
(1)協助人力資源部做好各項工作。
公務接待工作計劃篇十四
1.接待方針，即接待的指導思想。
2.接待規(guī)格。針對不同的客人采用不同的接待規(guī)格。第一種是對等接待，即陪同人員與客人職務、級別大體一樣，大部分接待都是對等接待。第二種是高規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務要高，適用于比較重要的接待。第三種是低規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務要低，主要適用在基層。
3.接待日程安排。接待日程安排應當制定周全，尤其是接待活動的重要內容不可疏漏，比如安排迎接、拜會、宴請、會談、參觀、游覽、送行等事宜。接待日程安排還要注意時間上的緊湊，上一項活動與下一項活動之間既不能沖突，又不能間隔太長。
5.接待經費開支。
接待工作是各級機關的一項常規(guī)性工作。接待工作水平高低能夠集中反映一個地方一個部門的整體形象，能夠展示出接待人員的素質和能力，同時對于推動工作開展也具有十分重要的作用。
接待工作主要由各級機關的辦公室來承擔?？傮w要求是：熱情周到，耐心細致，規(guī)范有序，客人滿意。在具體操作中應注意把握好以下幾個環(huán)節(jié)。
一、認真細致地做好接待前準備。
接待前做好充分的準備是保證接待工作質量的前提。首先，要溝通情況，了解意圖。在接到上級機關或對方的明傳電報或電話后，要立即向有關領導匯報，并主動與對方取得聯系，了解清楚上級或對方來訪的人數、身份、民族、性別、日程安排等，還要掌握上級領導來檢查指導哪些工作或來訪客人的主要目的、有什么要求、活動的方式等等，以便安排好餐飲、住宿、車輛，確定參觀或座談地點等各項工作。其次，要周密考慮，制定方案。在了解掌握以上情況后，要制定好接待方案，主要包括所需材料的準備、迎接引導、座談匯報、食宿宴請、參觀考察、安全保衛(wèi)、照相留念、宣傳報道、紀念品贈送、結束送行、注意事項等。方案中的每項任務、每一個環(huán)節(jié)都要細化到單位和責任人。制定方案時要注意上級機關與兄弟單位的區(qū)別，因人而宜，根據需要妥貼安排。方案制定之后，要送有關領導審閱，待領導審定后，及時通知有關人員或召開專題會議詳細安排，讓每個參與人員都明確自己的職責和任務。接待方案在執(zhí)行中要根據需要隨時調整，并及時通知有關工作人員。
二、熱情周到地做好接待中服務。
在具體接待工作中，要安排好迎接、座談、食宿、參觀、送行等工作，并注意搞好協調配合，使各個環(huán)節(jié)銜接妥當。
(一)迎接引導，沿途介紹。對接待者來講，來訪的都是客人，要盡好地主之誼，盡量為客人提供方便。迎接時要根據客人人數安排好接待車輛，參加迎接的人員要與客人在級別或身份上對等或稍低一點，并提前到達與客人約定的地點。接到客人后，沿途要主動向客人介紹景觀或接待安排情況，征求意見，讓客人對此次活動有大體的了解，特別要注意別冷場，要顯示出熱情。迎接引導客人還要注意引導客人時自己行走的位置、問候握手時的動作、介紹雙方領導的順序、乘坐車時的禮節(jié)等。
(二)座談交流，服務周到。接待活動中如有座談，要根據人數提前安排好座談的地點。房間安排要適中，人少房大，顯得太空落；人多房小，顯得太擁擠。座談地點要注意懸掛橫標、座次擺放、茶水供應、花草、音響照明、材料擺放等事項。
(三)食宿宴請，妥善安排。住宿要根據需要進行安排，事先打印好房間號，與日程安排、作息時間、就餐地點等一并發(fā)至客人手中。就餐要嚴格按照接待標準，突出地方特色，根據客人習慣安排就餐方式，特別要注意飲食衛(wèi)生。宴請時當地參加人員應與客人對等或高半格，并安排好座次、致詞等。
(四)參觀考察，精心準備。參觀考察要提前安排好車輛，人多時注意將車輛編號，引導客人按順序乘坐。根據需要前面可安排引導車輛，交待清楚行走路線。每個參觀點要提前準備好茶水或礦泉水，并要有專人做情況簡介，同時要安排好休息地點、方便地點等。
(五)注意送行，善始善終。活動結束后應安排好送行，不能來時熱情迎接，走時冷冷清清，導致整個接待效果大打折扣。工作人員可先幫助客人訂好車票，屆時做好送站工作。送行時要到客人住地送行，等客人乘坐的車輛啟動后再離開。
三、及時全面地做好接待后總結。
整個接待活動結束后，接待人員要對本次活動進行認真全面的總結，看看哪些方面是客人最滿意的，哪些方面還存在一些問題或不足，好的方面要繼續(xù)發(fā)揚，不足之處注意彌補改進。要通過總結不斷提高接待質量和效率，使今后的接待工作責任分工明確，頭緒層次清楚，既讓客人滿意，又能降低接待成本。此外，接待中如安排有留影照像，要及時將照片寄給客人。
一個地方或部門能不能給客人留下良好的印象，除了這個地方的典型工作、城市建設和景點之外，接待人員的素質也是一個重要因素。這就要求接待人員要十分注意接待禮儀，在接待時要衣著整潔得體，言談熱情文雅，舉止莊重大方，注意把握分寸，掌握尺度，做到樸實、真誠、熱情，使客人有“賓至如歸”的感覺。同時，工作人員要注意平時的學習積累，了解掌握各方面的知識，特別是對本地本部門的情況要了如指掌，以便更好地做好接待工作。
公務接待工作計劃篇十五
我于xx年1月份來到xx公司，半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了前臺接待的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，要嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復；業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關部門協調解決。
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。
樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。
公務接待工作計劃篇十六
為接待法國公司代表客戶到訪，讓他們感覺到“真誠服務，值得合作”所以必規(guī)范接待流程，要經過以下幾個環(huán)節(jié)：
1.來賓人員。
2.來訪的目的。
3.來賓的行程。
1.級別及接待人員。
2.接待時間、地點。
2.日程安排表。
3.經費預算。
4.聯系方式。
此次接待工作十分重要，直接影響到客戶對我們公司的合作前景，所以我們的接待工作要努力做好了，要給來訪者留下一個良好的形象，從而增加公司的行業(yè)競爭力。
公務接待工作計劃篇十七
1、做好公司各部門重要用餐和會議室的協調安排工作。
2、按照標準接待與服務好公司的來訪接待、會議和重大活動、公務性接待工作。
3、管理維護好會議室衛(wèi)生和公共設施。
4、配合同事完成行政部的日常工作。
5、能夠出色的完成領導交辦的行政日常工作。
6、始終保持嚴謹，認真、負責的工作態(tài)度，做到思想縝密，高效完成工作任務，提高自己的工作能力。
1、做好各個部門使用會議室登記協調工作，保證會議室的合理使用。
2、在用餐和會議接待過程中嚴格要求自己做好服務接待工作。
3、每天認真打掃會議室的衛(wèi)生，不放過一個死角；檢查會議室的公共設施，如有損壞及時報修。
4、配合人力資源做好新員工行政管理制度方面的培訓。
5、協助部門領導交辦的各項工作，合理分工，提高自己的工作效率。
6、有意識的加強自己在工作中寫作能力、語言組織能力、口頭表達能力、從而更好協調及溝通工作中的問題。
7、利用工作中的空余時間多學習公司相關的知識，爭取做到能夠獨立處理日常問題，提高自己的工作水平，積累更多的工作經驗，不斷提升自己。
8、對于自己進行階段性的總結，根據工作中可能出現的偏差、缺點、障礙、困難，確定克服的辦法和措施。
商務接待餐桌禮儀。
公務接待工作計劃篇十八
2、前臺交班本的管理制度。
3、前臺服務規(guī)范用語。
4、熟記酒店協議公司名稱及新房價。
5、加強新員工的培訓工作。
1、前臺接待禮儀培訓。
2、對客交流的措詞語氣、目光、手勢、微笑的培養(yǎng)。
3、時間觀念的重要性。
4、禮貌禮節(jié)。
1、散客預訂。
2、預訂變更及取消。
3、散客入住。
4、團隊入住。
1、預訂未到。
2、超額預訂。
3、處理特殊訂房要求程序。
4、加床服務。
5、熟悉凌晨房、半天房的開房程序。
6、如何提高登記入住的快捷方法。
1、賓客續(xù)房程序。
2、賓客換房程序。
3、留言工作程序。
4、租車、留物服務程序。
5、訂餐、訂會議室程序。
1、vip客人的排房技巧。
2、前廳服務vip接待要求。
3、vip客人接待的服務程序。
4、前臺接待vip的注意事項。
1、熟悉飯店星級標準與星評知識。
2、酒店星評的注意事項。
3、熟悉前廳接待的服務質量標準。
4、前廳服務的情景摸擬練習。
1、境外人員登記入住的相關知識及要求。
2、境外人員的電腦輸單操作。
3、外事單的填寫與上傳。
4、熟悉內/外賓登記、護照知識。
1、熟悉掌握團隊客、會議客、散客、公司客等排房技巧與接待技巧。
2、淡季時排房的要求及注意事項。
3、客房升級銷售的推銷技巧。
1、前臺電腦操作輸單技能。
2、報表的打印及手工報表的制作程序。
3、客史檔案的制定。
4、熟悉電腦知識及五筆打字。
1、酒店基礎英語。
2、酒店前臺接待英語。
3、前臺預訂、入住等英語情景對話。
4、接聽/掛斷電話程序。
1、前臺問訊程序。
2、酒店各營業(yè)點的營運知識。
3、南岳周邊景區(qū)知識及交通。
公務接待工作計劃篇十九
學校的發(fā)展離不開廣大家長和師生的支持，全國文秘工作者的xx!為加強學校和家庭、社會之間的`聯系，增加學校工作的透明度，學校設置校長電子信箱和建立校長接待日制度，以便社會各界、家長、師生能及時了解學校情況，隨時反饋意見和建議。
一、校長電子信箱。社會各界、廣大學生家長、全體師生員工對學校工作的意見、建議，及教師個人不良行為的舉報，均可通過校長電子信箱進行交流。（實驗小學校長電子信箱：xxxx@。
校長對群眾的郵件，逐件查閱整理后轉送分管校長，并提出處理意見，責成職能部門核實處理解決。屬普遍性的問題，由學校作出集體解答，屬個別現象，只向投訴人本人解答，并為投訴人保密。做到件件有答復，事事有回音。全國文秘工作者的xx!
二、校長接待日。每月雙周二為校長接待日，社會各界、廣大學生家長、全體師生員工對學校的意見及本人的要求、問題，一般應按逐級負責制反映，個別必須要向校長反映的問題，可通過校長接待日直接向校長反映，能解決的問題及時給予解決，一時不能解決的問題，做好解釋工作，做到給來訪人滿意答復，使其舒心而歸。
電話：0xx-88888888xx。
xx實驗小學。
公務接待工作計劃篇二十
(1)查看交班記錄，了解未完成的工作事項。
(2)檢查夜審報表情況，檢查各種報表的分送登記，查看夜班鑰匙清點記錄和有無過夜的留言信件。
(3)分析房間誤差原因，查閱有無超越權限的房價簽字等。
(1)貴賓抵離情況和宴會、活動通知。
(2)當天進店團隊散客情況，當天離店團隊散客情況。
(3)當天客房銷售余缺情況等。
(1)向領班布置當天的主要工作。
(2)落實貴賓抵離和宴會活動的工作及注意事項。
(3)布置上級下達的臨時任務和下達當天分房的基本要求等。
(1)內賓登記表和外賓登記表。
(2)訂單保存和介紹信、會客登記、郵件、留言傳遞及發(fā)送。
(3)員工儀容儀表和領班安排的'員工替換吃飯。
(4)權限、價格執(zhí)行情況，設施設備及維修情況及衛(wèi)生及閱覽架陳列。
(5)資料存檔。
(1)評價當天工作，布置工作任務，公布新的規(guī)定，通報有關情況。
(2)傳達有效通知等。
(1)次日離店表、延長離店表和客房誤差表。
(2)檢查工作的完成情況及其它。
(1)當天未完成的工作和明日工作計劃。
(2)問題處理及與有關部門的協調。
(3)明日貴賓抵離活動情況，明日客房出租和余缺情況及其它。
8.下班交接。主要是未完全成事項和工作要求。
及時向部門通報前臺信息，包括：客房出租的余缺情況;未預訂貴賓的到店情。
(1)況，客人向前反映的投訴情況，與其它部門未能協調的情況，大廳發(fā)生的重要事件。
(2)協調好班組關系。主要指同以下班組的關系：客房服務中的，財務結帳，銷售預訂，前廳行李，餐飲預訂，前臺總機，前臺商務中心，大堂經理。
(3)在日常工作中加強對屬下的培訓。
公務接待工作計劃篇二十一
接待來訪者，特別是接待來訪團體的第一項工作，就是要擬定出切實可行的接待計劃。接待計劃的主要內容包括：
1.接待方針，即接待的指導思想。
2.接待規(guī)格。針對不同的客人采用不同的接待規(guī)格。第一種是對等接待，即陪同人員與客人職務、級別大體一樣，大部分接待都是對等接待。第二種是高規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務要高，適用于比較重要的接待。第三種是低規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務要低，主要適用在基層。
3.接待日程安排。接待日程安排應當制定周全，尤其是接待活動的重要內容不可疏漏，比如安排迎接、拜會、宴請、會談、參觀、游覽、送行等事宜。接待日程安排還要注意時間上的緊湊，上一項活動與下一項活動之間既不能沖突，又不能間隔太長。
5.接待經費開支。
(三)相應知識。
我國是一個多民族的國家，在制定接待計劃和接待工作時，一定要尊重少數民族的禮儀、習俗。下面簡單介紹部分少數民族禮儀、習俗情況，供接待少數民族來訪者時參考。
1.首先要了解清楚來賓的基本情況，包括所在單位、姓名、性別、職務、級別及一行人數，以及到達的日期和地點。
2.填報請示報告卡片，將來賓情況和意圖向有關領導報告，并根據對方意圖和實際情況，擬出接待計劃和日程安排的初步意見，一并報請領導批示。
3.根據來賓的身份和其他實際情況，通知具體接待部門安排好住宿。
4.根據實際工作需要，安排好來賓用車和接待工作用車。
5.在國家規(guī)定標準的范圍內，盡可能周到地安排好來賓的飲食。
6.根據來賓的工作內容，分別做好以下安排。
如來賓要進行參觀學習，則應根據對方的要求，事先安排好參觀點，并通知有關部門或單位準備匯報材料，組織好有關情況介紹、現場操作和表演、產品或樣品陳列等各項準備工作。
7.根據對方的工作內容，事先擬訂出各個項目陪同人員的名單，報請領導批準后，即通知有關人員不要外出，并作好準備。
8.根據來賓的身份和抵達的日期、地點，安排有關領導或工作人員到車站、機場、碼頭迎接。
9.來賓到達并住下后，雙方商定具體的活動日程，盡快將日程安排印發(fā)有關領導和部門按此執(zhí)行。
10.在合適的時機按照大體對等的禮儀原則，安排有關領導同志看望來賓，事先安排好地點及陪同人員。
11.根據領導指示或來賓要求，作好游覽風景區(qū)和名勝古跡的安排。
12.在條件許可的情況下，為來賓安排一些必要的文化娛樂活動，如電影、地方戲劇、晚會、書畫活動、參觀展覽等。
13.根據來賓要求，安排好體育活動，通知體育場館作好場地、器材等準備，并安排陪同人員。
14.來賓如有重要身份，或活動具有重要意義，則應通知有關新聞單位派人進行采訪、報道，負責介紹情況，安排采訪對象談話，并受領導委托對稿件進行把關。
15.事先征詢來賓意見，預訂、預購返程車船或飛機票。
16.來賓離去時，安排有關領導或工作人員到住地或去車站、碼頭、機場為客人送行。
(三)相應知識。
為制定好接待計劃，必須熟悉接待工作的具體事項，同時也要熟悉接待來訪者的見面禮節(jié)。
1.見面禮節(jié)。
(1)致意。
致意是用語言或行為向別人問好，表示自己的慰問。致意是社交應酬的最簡單、最常用的禮儀。例如：見面時問好、點頭、舉手、抬身、脫帽等都是致意。
打招呼是兩個已經認識的人見面時的禮節(jié)。一天中首次見面，或一次活動中初遇，應問好，對方主動問好時，一定要相應回答。
打招呼是構成人際關系的重要內容。一雙坦誠的眼睛，一副面帶微笑的面容，聲音熱情地向人打招呼，是一個成功的秘書人員應具備的素質。
(2)握手。
握手是表示友好的舉止，是一種非常普遍的禮貌行為。當兩個陌生人被人介紹相識時需要握手，朋友見面時需要握手，告別時也需要握手。它還是一種表示祝賀、感謝、慰問相互鼓勵的善意行為。
通常雙方相見時，主人，年長者，職高者，女士應先伸手；客人，年輕者，身份低者，男士可先問候，待對方伸手后立即隨應再握手。
行握手禮時，距離受禮者約一步，上身稍前傾，兩足立正，伸出右手，四指并齊，拇指張開向受禮者伸出，在齊腰的高度與對方恰到好處地認真一握，一般3-4秒，禮畢即松開。如初次見面，握手時間不宜過長；如老朋友意外相見，握手時間可適當加長，以表示不期而遇的喜悅。男士與女士握手，時間應較短。
一個人與多人握手時應遵守先高后低，先長后幼，先主后賓，先女后男的原則。多人同時握手時不要交叉，待別人握完后再伸手，也不可同時伸出雙手與兩人握手。
2.引見介紹。
(1)自我介紹。
自我介紹是在沒有中介人的情況下，樹立自己的形象和價值的一種重要方法與手段。
通常本人要鎮(zhèn)定，充滿信心，親切自然，友善可掬，先向對方點頭致意，得到回應后，向對方介紹自己的姓名、身份、單位，并可隨之遞上名片。自我介紹要根據交往目的、對象來決定介紹內容的繁簡。
(2)介紹他人。
為他人介紹時，介紹順序為先把年齡輕的介紹給年長的；先把職位低的介紹給職位高的；先把賓客介紹給主人；先把男士介紹給女士。在雙方的地位和年齡差不多時，應該先把與自己關系密切的人引見給另一方。如果把一個人介紹給眾多人時，首先應該向大家介紹這個人，然后再把眾人逐個介紹給這個人。集體介紹可以按照座位次序或職務次序一一介紹。
3.遞接名片。
(1)遞送名片。
名片的遞送，要講究禮儀。通常是在自我介紹后或被別人介紹后出示的。
遞送名片時應起立，上身向對方前傾以敬禮狀，表示尊敬。并用雙手的拇指和食指輕輕地握住名片的前端，而為了使對方容易看，名片的正面要朝向對方，遞時可以同時報上自己的姓名。
(2)接收名片。
對待名片應像對其主人一樣尊重和愛惜。若接名片，要用雙手由名片的下方恭敬接過收到胸前，并認真拜讀，此時，眼睛注視著名片，認真看對方的身份、姓名，也可輕輕讀名片上的內容。接過的名片忌隨手亂放或不加確認就收入包中，這是很失禮的。
(四)注意事項。
禮節(jié)的一般關系。表面看來禮節(jié)只是待人接物的一種形式，但禮節(jié)的方方面面要求中都滲透著一定的人文道德觀念。如：
1.講究態(tài)度。尊重他人態(tài)度。
2.弄清關系。不同關系，就有不同的`禮儀規(guī)范。
3.把握分寸。禮節(jié)之美就體現在分寸上。
4.送禮貴在適宜。對回報別人好意，是沒有特別時間限制的。
公務接待工作計劃篇二十二
熟悉接待計劃的主要內容。
(二)擬定接待計劃
接待來訪者，特別是接待來訪團體的第一項工作，就是要擬定出切實可行的接待計劃。 接待計劃的主要內容包括：
1.接待方針，即接待的指導思想。
2.接待規(guī)格。針對不同的客人采用不同的接待規(guī)格。第一種是對等接待，即陪同人員與客人職務、級別大體一樣，大部分接待都是對等接待。第二種是高規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務要高，適用于比較重要的接待。第三種是低規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務要低，主要適用在基層。
3.接待日程安排。接待日程安排應當制定周全，尤其是接待活動的重要內容不可疏漏，比如安排迎接、拜會、宴請、會談、參觀、游覽、送行等事宜。接待日程安排還要注意時間上的緊湊，上一項活動與下一項活動之間既不能沖突，又不能間隔太長。
4.接待形式。
5.接待經費開支。
(三)相應知識
我國是一個多民族的國家，在制定接待計劃和接待工作時，一定要尊重少數民族的禮儀、習俗。下面簡單介紹部分少數民族禮儀、習俗情況，供接待少數民族來訪者時參考。
熟悉接待工作的具體事項，更好地制定接待計劃。
(二)熟悉接待工作具體事項
1.首先要了解清楚來賓的基本情況，包括所在單位、姓名、性別、職務、級別及一行人數，以及到達的日期和地點。
2.填報請示報告卡片，將來賓情況和意圖向有關領導報告，并根據對方意圖和實際情況，擬出接待計劃和日程安排的初步意見，一并報請領導批示。
3.根據來賓的身份和其他實際情況，通知具體接待部門安排好住宿。
4.根據實際工作需要，安排好來賓用車和接待工作用車。
5.在國家規(guī)定標準的范圍內，盡可能周到地安排好來賓的飲食。
6.根據來賓的工作內容，分別做好以下安排。
如來賓要進行參觀學習，則應根據對方的要求，事先安排好參觀點，并通知有關部門或單位準備匯報材料，組織好有關情況介紹、現場操作和表演、產品或樣品陳列等各項準備工作。
7.根據對方的工作內容，事先擬訂出各個項目陪同人員的名單，報請領導批準后，即通知有關人員不要外出，并作好準備。
8.根據來賓的身份和抵達的日期、地點，安排有關領導或工作人員到車站、機場、碼頭迎接。
9.來賓到達并住下后，雙方商定具體的活動日程，盡快將日程安排印發(fā)有關領導和部門按此執(zhí)行。
10.在合適的時機按照大體對等的禮儀原則，安排有關領導同志看望來賓，事先安排好地點及陪同人員。
11.根據領導指示或來賓要求，作好游覽風景區(qū)和名勝古跡的安排。
12.在條件許可的情況下，為來賓安排一些必要的文化娛樂活動，如電影、地方戲劇、晚會、書畫活動、參觀展覽等。
13.根據來賓要求，安排好體育活動，通知體育場館作好場地、器材等準備，并安排陪同人員。
14.來賓如有重要身份，或活動具有重要意義，則應通知有關新聞單位派人進行采訪、報道，負責介紹情況，安排采訪對象談話，并受領導委托對稿件進行把關。
15.事先征詢來賓意見，預訂、預購返程車船或飛機票。
16.來賓離去時，安排有關領導或工作人員到住地或去車站、碼頭、機場為客人送行。
(三)相應知識
為制定好接待計劃，必須熟悉接待工作的具體事項，同時也要熟悉接待來訪者的見面禮節(jié)。
1.見面禮節(jié)
(1)致意
致意是用語言或行為向別人問好，表示自己的慰問。致意是社交應酬的最簡單、最常用的禮儀。例如：見面時問好、點頭、舉手、抬身、脫帽等都是致意。
打招呼是兩個已經認識的人見面時的禮節(jié)。一天中首次見面，或一次活動中初遇，應問好，對方主動問好時，一定要相應回答。
打招呼是構成人際關系的重要內容。一雙坦誠的眼睛，一副面帶微笑的面容，聲音熱情地向人打招呼，是一個成功的秘書人員應具備的素質。
(2)握手
握手是表示友好的舉止，是一種非常普遍的禮貌行為。當兩個陌生人被人介紹相識時需要握手，朋友見面時需要握手，告別時也需要握手。它還是一種表示祝賀、感謝、慰問相互鼓勵的善意行為。
通常雙方相見時，主人，年長者，職高者，女士應先伸手；客人，年輕者，身份低者，男士可先問候，待對方伸手后立即隨應再握手。
行握手禮時，距離受禮者約一步，上身稍前傾，兩足立正，伸出右手，四指并齊，拇指張開向受禮者伸出，在齊腰的高度與對方恰到好處地認真一握，一般3-4秒，禮畢即松開。如初次見面，握手時間不宜過長；如老朋友意外相見，握手時間可適當加長，以表示不期而遇的喜悅。男士與女士握手，時間應較短。
一個人與多人握手時應遵守先高后低，先長后幼，先主后賓，先女后男的原則。多人同時握手時不要交叉，待別人握完后再伸手，也不可同時伸出雙手與兩人握手。
2.引見介紹
(1)自我介紹
自我介紹是在沒有中介人的情況下，樹立自己的形象和價值的一種重要方法與手段。
通常本人要鎮(zhèn)定，充滿信心，親切自然，友善可掬，先向對方點頭致意，得到回應后，向對方介紹自己的姓名、身份、單位，并可隨之遞上名片。自我介紹要根據交往目的、對象來決定介紹內容的繁簡。
(2)介紹他人
為他人介紹時，介紹順序為先把年齡輕的介紹給年長的；先把職位低的介紹給職位高的；先把賓客介紹給主人；先把男士介紹給女士。在雙方的地位和年齡差不多時，應該先把與自己關系密切的人引見給另一方。如果把一個人介紹給眾多人時，首先應該向大家介紹這個人，然后再把眾人逐個介紹給這個人。集體介紹可以按照座位次序或職務次序一一介紹。
3.遞接名片
(1)遞送名片
名片的遞送，要講究禮儀。通常是在自我介紹后或被別人介紹后出示的。
遞送名片時應起立，上身向對方前傾以敬禮狀，表示尊敬。并用雙手的拇指和食指輕輕地握住名片的前端，而為了使對方容易看，名片的正面要朝向對方，遞時可以同時報上自己的姓名。
(2)接收名片
對待名片應像對其主人一樣尊重和愛惜。若接名片，要用雙手由名片的下方恭敬接過收到胸前，并認真拜讀，此時，眼睛注視著名片，認真看對方的身份、姓名，也可輕輕讀名片上的內容。接過的名片忌隨手亂放或不加確認就收入包中，這是很失禮的。
(四)注意事項
禮節(jié)的一般關系。表面看來禮節(jié)只是待人接物的一種形式，但禮節(jié)的方方面面要求中都滲透著一定的人文道德觀念。如：
1.講究態(tài)度。尊重他人態(tài)度。
2.弄清關系。不同關系，就有不同的禮儀規(guī)范。
3.把握分寸。禮節(jié)之美就體現在分寸上。
4.送禮貴在適宜。對回報別人好意，是沒有特別時間限制的。
公務接待工作計劃篇二十三
隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點開展工作：（需要和客服部合作展開，具體負責人：魏鑒明）。
2、通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內在原因及改進措施；
3、對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。
入廠臺次的增加導致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作，需通過預約工作合理調配，減少客戶等待時間。在今后的交車環(huán)節(jié)上必須要在客戶結算清單上附加一份預約宣傳單以增加預約率，同時增加客戶對預約服務的認知度，并和車間主管在（20xx—10—24至20xx—10—26）時間內商量出對待預約客戶的提前先做保養(yǎng)和維修的方案。從而體現預約的優(yōu)勢這也是我們以前沒有做到的！
隨著車用新技術不斷應用，更新換代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質及戰(zhàn)斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核；定期培訓為每周星期一周五。不定期培訓為凡是有新技術通知和qi通知當天組織培訓把內容弄懂為止！
2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對sa注重產品基本知識和實操相結合，特別是實際接待能力的考核，sa維修技術注重理論知識和常規(guī)故障排除能力的培訓，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
3、對新來員工進行分派班組做到一對一培訓，在通過實操比賽的方式選出最好和最差的這樣可以對新來員工有個激勵和對老員工有個比較。
1、目標和表現形式。
以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保公司利益最大化。專營店組織培訓及考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能；進行職業(yè)道德、服務理念、主人翁意識培訓；塑造員工服務的工作態(tài)度，注重細節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質。
2、實施手段及措施。
采用將所有培訓及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優(yōu)先考慮外出培訓、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。（和行政部溝通）。
激勵制度是專營店對于員工優(yōu)良行為或者突出業(yè)績的正面反饋，本質目的是為了能夠通過激勵強化員工對此類行為的認同并堅持下去，同時，也樹立了一個其他員工學習的典范，潛在的號召所有員工去做出類似的行為。所以，在激勵的過程中，關鍵的一項就是要保證考核標準的公平性和合理性，避免激勵引發(fā)員工的不滿行為，保證激勵的行為是值得保持和提倡的。具體的激勵辦法，可以根據實際情況在物質和精神方面有選擇的實施。
1、物質激勵：
（1）產值之星，流程之星，服務之星。
（2）考核標準，按照廠家各項規(guī)定和飛檢流程及客戶滿意都回訪。其中還包括（徒弟的評分結果在其中）。
（3）實施計劃：每天每人一次流程跟蹤，實際電話考核接電話流程。每周星期一做一次客戶投訴抱怨分析評比出服務之星。
物質激勵的特點：見效快，明確但持續(xù)的時間比較短。
1、崗位職責編制與優(yōu)化。
關鍵崗位職責按照廣汽本田標準進行，崗位與崗位之間職責銜接流暢、融洽；層次分明，人員變動時的交接明確、清晰，做到責任到人。
2、崗位說明書。
崗位說明書作為崗位職責編制與優(yōu)化的結果，包括兩個方面的內容：
崗位具體工作任務描述。
崗位任職資格及能力評估。
在培訓時重新說明工作要求和各崗位的重要性。
3、能力提升計劃。
（2）針對日常工作中出現的問題、漏洞等進行總結，形成備忘錄；
（3）每月分批組織人員到其他專營店參觀學習，相互交流，共同提高；
（4）利用周一的晨會，全體人員共同學習總公司的各項管理制度、經營理念、計劃方針，進一步明確崗位職責，進一步加強工作效率。
（5）每天的“激情一刻”中安排員工進行各自崗位技能展示（如服務背誦csi，銷售的六方位繞車介紹等），并由部門經理當場點評，達到共同學習、提高的目的。
1、業(yè)務流程現狀。
目前的正常工作均按照各項業(yè)務流程的標準進行。存在的不足有交車流程和服務接待流程以及派工工作流程。交車流程中出現簡化交車步驟的情況，比如操作講解；服務接待流程中出現接待不及時的現象；派工工作流程中，sa不了解車間可利用工作時間，致使交車時間的拖延造成客戶不滿。
2、規(guī)范化改善進程（優(yōu)化中應扮演的角色，尤其是跨部門流程）。
（1）要求崗位員工找出各個流程的執(zhí)行要點，通過剖析和自身總結細化相關流程；
（2）關聯密切的部門員工實行輪崗式實習，時間設定為1個月左右，增加崗位了解；
（3）進行關聯部門業(yè)務培訓，比如服務部對銷售顧問進行相關保險索賠知識的培訓等。