信訪(fǎng)工作匯報(bào)標(biāo)題（通用20篇）

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    信訪(fǎng)工作匯報(bào)標(biāo)題篇一
    xxxx黨委、政府認(rèn)真組織學(xué)習(xí)傳達(dá)貫徹落實(shí)了第七次全國(guó)信訪(fǎng)工作會(huì)議精神和全省信訪(fǎng)穩(wěn)定工作會(huì)議精神，決定采取“三項(xiàng)措施”切實(shí)抓好xx穩(wěn)定和信訪(fǎng)工作，確保xxx社會(huì)政治穩(wěn)定。
    一是加強(qiáng)信訪(fǎng)苗頭的排查，掌握工作主動(dòng)權(quán)。及時(shí)對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行摸底排查，第一時(shí)間了解和掌握上訪(fǎng)苗頭，快速反應(yīng)、妥善應(yīng)對(duì)，堅(jiān)決防止由于沒(méi)有及時(shí)掌握信息、工作跟不上而造成上訪(fǎng)事件發(fā)生。
    二是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)信訪(fǎng)人的穩(wěn)控工作。由xx干部組成的維穩(wěn)工作組深入到重點(diǎn)人員家中進(jìn)行走訪(fǎng)，充分了解他們目前的想法、要求以及存在的困難，從源頭上預(yù)防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題。
    三是解決信訪(fǎng)問(wèn)題，維護(hù)群眾合法權(quán)益。xxx委政府把及時(shí)妥善解決群眾合理訴求作為信訪(fǎng)工作的第一要?jiǎng)?wù)，切實(shí)把工作重點(diǎn)放在依法按政策解決信訪(fǎng)問(wèn)題上。目前，xxx大局穩(wěn)定。
    二、信訪(fǎng)化解及穩(wěn)控情況。
    經(jīng)過(guò)認(rèn)真摸排，xxx重點(diǎn)穩(wěn)控主要人員xxx個(gè)分別是xxx、xxx、xxx、xxxxxx。
    （一）成立包案包案領(lǐng)導(dǎo)小組。每個(gè)案件都成立了一名xxx干部任組長(zhǎng)xxx，xxx干部、xxx書(shū)記等人員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。
    （二）成立穩(wěn)控領(lǐng)導(dǎo)小組。做好思想教育工作，及時(shí)掌握情況，確保將重點(diǎn)人員吸服在當(dāng)?shù)亍?BR>    （三）穩(wěn)控措施。
    1、加強(qiáng)溝通聯(lián)系。做好情報(bào)信息工作，牢牢把握維穩(wěn)工作主動(dòng)權(quán)。各穩(wěn)控責(zé)任人要密切關(guān)注穩(wěn)控對(duì)象動(dòng)態(tài)，對(duì)出現(xiàn)異常情況的人員切實(shí)做到“動(dòng)有原因、去有目的、歸有日期”的明白監(jiān)控。
    2、通過(guò)多種途徑及時(shí)對(duì)信訪(fǎng)人進(jìn)行認(rèn)真宣傳教育，耐心細(xì)致做好其思想工作，穩(wěn)定信訪(fǎng)人的情緒。
    3、積極主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，為穩(wěn)控對(duì)象解決實(shí)際問(wèn)題。
    三、接訪(fǎng)下訪(fǎng)情況。
    一是落實(shí)責(zé)任。建立xxxx三級(jí)信訪(fǎng)工作、矛盾糾紛排查網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)了解、掌握信訪(fǎng)苗頭，并按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，把信訪(fǎng)維穩(wěn)工作納入目標(biāo)考核管理，將工作責(zé)任層層分解落實(shí)到人。
    二是及時(shí)調(diào)處。始終堅(jiān)持xxxx一次的矛盾糾紛排查化解機(jī)制，對(duì)于排查出的矛盾糾紛，能立即化解的立即化解，不能立即化解的實(shí)行xxxx干部包案制度，限期解決。
    三是完善機(jī)制。建立xxx領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度，健全信訪(fǎng)機(jī)制。開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪(fǎng)活動(dòng)，變?nèi)罕娚显L(fǎng)為干部下訪(fǎng)，變少數(shù)人重視信訪(fǎng)為多數(shù)人抓信訪(fǎng)，變被動(dòng)接訪(fǎng)為主動(dòng)化解，做到情感接訪(fǎng)、有序接訪(fǎng)和依法接訪(fǎng)，將矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài)。
    四、解決特殊疑難信訪(fǎng)情況。
    我們嚴(yán)格落實(shí)“一人一案、一人一檔、一人一組、一人一策”的管控措施?！耙蝗艘话浮奔窗衙恳幻攸c(diǎn)人員的化解穩(wěn)控工作都作為一起重點(diǎn)案件來(lái)對(duì)待，立案督查；“一人一檔”即逐人建立管理檔案和臺(tái)賬，動(dòng)態(tài)掌握其活動(dòng)軌跡；“一人一組”即針對(duì)每一名重點(diǎn)人員，都成立相應(yīng)的穩(wěn)控工作組，具體負(fù)責(zé)對(duì)該重點(diǎn)人員的教育管控工作，嚴(yán)防失控漏管；“一人一策”即針對(duì)每一名重點(diǎn)人員，都制定應(yīng)對(duì)策略，做到因人施策、因時(shí)制宜，務(wù)求工作實(shí)效。
    對(duì)在信訪(fǎng)工作中，責(zé)任心不強(qiáng)，不能按時(shí)間要求結(jié)案，穩(wěn)控不力，出現(xiàn)問(wèn)題的，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。特別是在國(guó)家、省、市重大活動(dòng)期間，敏感時(shí)期，造成越級(jí)上訪(fǎng)、赴京非訪(fǎng)和集體訪(fǎng)上訪(fǎng)的嚴(yán)肅追究責(zé)任。
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    信訪(fǎng)工作匯報(bào)標(biāo)題篇二
    一是鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪(fǎng)工作，年初調(diào)整充實(shí)了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦，并配備了信訪(fǎng)專(zhuān)干，負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù)。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，從信訪(fǎng)案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時(shí)聽(tīng)取案件調(diào)查的情景匯報(bào)，親自指揮和協(xié)調(diào)。三是對(duì)信訪(fǎng)工作早計(jì)劃、早安排。四是每季度定期召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作會(huì)，研究布置信訪(fǎng)工作，聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)，對(duì)信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出改善措施，做到早預(yù)測(cè)、早調(diào)查、早處理。五是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)日制度，做到勤接訪(fǎng)勤辦理，使信訪(fǎng)問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理。六是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪(fǎng)的重大情景，并將有傾向性、苗頭性的上訪(fǎng)人員情景及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，做到早預(yù)防，早處理。
    一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò)，健全矛盾糾紛排查制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問(wèn)題，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決處理，把矛盾消滅在基層。上半年經(jīng)過(guò)排查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題都已得到妥善處理。二是進(jìn)一步做好信訪(fǎng)信息工作。今年我們及時(shí)準(zhǔn)確地向上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表、信訪(fǎng)問(wèn)題季度分析和半年自查報(bào)告，并上報(bào)信訪(fǎng)信息。
    三、認(rèn)真接訪(fǎng)，歸口辦理，扎實(shí)有效查辦、督辦信訪(fǎng)案件。
    對(duì)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)認(rèn)真登記，本著解決實(shí)際問(wèn)題同思想教育相結(jié)合的原則，耐心細(xì)致地做好上訪(fǎng)人的思想工作，穩(wěn)定上訪(fǎng)人情緒，盡可能地把問(wèn)題解決在基層，盡量控制越級(jí)上訪(fǎng)。及時(shí)將每一天受理的信訪(fǎng)件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)24件，均已辦結(jié)，辦結(jié)率為100%；信訪(fǎng)室受理信訪(fǎng)舉報(bào)11件，其中來(lái)信3件，來(lái)訪(fǎng)8件，電話(huà)舉報(bào)0件。正是由于鎮(zhèn)黨委、政府采取了一系列切實(shí)可行的措施，從而使得一些重信重訪(fǎng)問(wèn)題得到妥善解決。
    對(duì)業(yè)務(wù)外信訪(fǎng)件，及時(shí)與主管部門(mén)及所管轄部門(mén)聯(lián)系，督促其辦理，并反饋辦理結(jié)果，這些業(yè)務(wù)外的信訪(fǎng)件經(jīng)過(guò)我們的督促，大部分問(wèn)題都能得到及時(shí)妥善解決，群眾對(duì)此很滿(mǎn)意。
    四、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮信訪(fǎng)職能作用。
    一是加強(qiáng)縱向和橫向協(xié)作辦案。除加強(qiáng)與縣紀(jì)委、縣信訪(fǎng)局的聯(lián)系，對(duì)一些重要的、疑難的信訪(fǎng)案件，及時(shí)進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取案件調(diào)查主動(dòng)，比如楊樂(lè)基案，加強(qiáng)與公安、綜治、司法等部門(mén)聯(lián)系，協(xié)作辦案，始終堅(jiān)持“排查得早，發(fā)現(xiàn)得了，控制得住，解決得好”的工作思路，把矛盾抓早、抓小。二是充分發(fā)揮信訪(fǎng)職能作用，直查快辦信訪(fǎng)案件。
    xx年上半年我鎮(zhèn)的信訪(fǎng)工作取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質(zhì)量的信訪(fǎng)信息少。二是解決信訪(fǎng)問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還不夠。三是部分工作人員的業(yè)務(wù)水平有待提高。
    鑒于上述情景，xx年下半年我鎮(zhèn)的信訪(fǎng)工作將繼續(xù)以鄧小平理論和“...x”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的xx大、xx屆三中全會(huì)精神和省、市、縣信訪(fǎng)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，以解決群眾反映的問(wèn)題為核心，進(jìn)一步落實(shí)信訪(fǎng)工作職責(zé)制，暢通信訪(fǎng)渠道，加強(qiáng)督查督辦，提高基層就地化解問(wèn)題的本事，提高群眾工作水平，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，為建設(shè)“平安和諧xx”，推進(jìn)我鎮(zhèn)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局服務(wù)為指導(dǎo)思想，將從以下工作著手，重點(diǎn)加強(qiáng)信訪(fǎng)工作。
    （一）堅(jiān)持引導(dǎo)依法上訪(fǎng)，解決重點(diǎn)信訪(fǎng)，減少越級(jí)上訪(fǎng)，控制團(tuán)體上訪(fǎng)。
    （二）搞好服務(wù)，一是服務(wù)全鎮(zhèn)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，二是服務(wù)廣大人民群眾。
    （三）做好五項(xiàng)工作：一是搞好日常接訪(fǎng)，及時(shí)辦理來(lái)信；二是提高領(lǐng)導(dǎo)接待日批示件辦理質(zhì)量，加快領(lǐng)導(dǎo)接待日批示的辦理節(jié)奏，做到事事有著落，件件有回函；三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系，做到報(bào)表信息報(bào)送準(zhǔn)確及時(shí)；四是快速反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確地調(diào)處團(tuán)體上訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng)；五是繼續(xù)與有關(guān)部門(mén)配合搞好下訪(fǎng)，切實(shí)為信訪(fǎng)群眾排憂(yōu)解難。
    （四）堅(jiān)持信訪(fǎng)工作制度：一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度；二是堅(jiān)持定期研究信訪(fǎng)工作制度；三是堅(jiān)持檢查督促制度；四是堅(jiān)持定期排查制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度和職責(zé)追究制度。
    （一）進(jìn)一步深化信訪(fǎng)認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。
    1．黨政一把手是信訪(fǎng)工作的主體，親自抓，帶頭抓信訪(fǎng)工作。
    2．信訪(fǎng)工作小組定期分析研究信訪(fǎng)工作中的重大問(wèn)題，保證工作到位。
    3．對(duì)重大信訪(fǎng)案件，領(lǐng)導(dǎo)親自辦理，做到包調(diào)查、包協(xié)調(diào)、包處理落實(shí)、包穩(wěn)定。
    4．對(duì)突出的信訪(fǎng)問(wèn)題實(shí)行“一個(gè)問(wèn)題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底。”的辦法，主動(dòng)加以解決。
    5．對(duì)信訪(fǎng)工作失職、瀆職行為，嚴(yán)格實(shí)行職責(zé)追究。
    （二）進(jìn)一步做好處信、接訪(fǎng)、協(xié)調(diào)等工作的基礎(chǔ)上，拓寬信訪(fǎng)工作領(lǐng)域，突出抓好信訪(fǎng)案件的自查自辦，信訪(fǎng)的調(diào)查研究和信息綜合反映三個(gè)重點(diǎn)，使工作不斷地創(chuàng)新，不斷地發(fā)展。
    （三）進(jìn)一步強(qiáng)化分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理的原則。
    （四）進(jìn)一步加大信訪(fǎng)條例的宣傳力度。
    （五）進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，努力學(xué)習(xí)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新。
    總之，今年我鎮(zhèn)將繼續(xù)堅(jiān)決解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面提高作出新的貢獻(xiàn)。
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    信訪(fǎng)工作匯報(bào)標(biāo)題篇三
    今年以來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)各部門(mén)的共同努力下，全市安全生產(chǎn)形勢(shì)保持了持續(xù)平穩(wěn)的態(tài)勢(shì)，1至11月份，各類(lèi)事故起數(shù)、死亡人數(shù)同比下降25%和24%，較大事故起數(shù)、死亡人數(shù)同比分別下降20%和40%，杜絕了重大以上事故，各類(lèi)事故死亡人數(shù)比省控階段性控制指標(biāo)少死亡39人，事故起數(shù)和死亡人數(shù)（由低到高排列）位居全省全列，實(shí)現(xiàn)了低總量水平上的大幅下降,據(jù)測(cè)算億元gdp事故死亡率、10萬(wàn)職工事故死亡率均低于全省、全國(guó)平均水平，重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域及各級(jí)“兩會(huì)”、北京奧運(yùn)會(huì)等重要時(shí)期安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。在抓好安全生產(chǎn)工作的同時(shí)，緊緊圍繞加快發(fā)展，促進(jìn)穩(wěn)定這個(gè)大局，不斷加大信訪(fǎng)督查督辦及落實(shí)力度，認(rèn)真解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)處理了人民群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，較好地完成了信訪(fǎng)工作的各項(xiàng)任務(wù)，沒(méi)有因?yàn)榘踩a(chǎn)行政行為引發(fā)到市上訪(fǎng)、集體上訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng)，為建設(shè)“平安**”、構(gòu)建和諧社會(huì)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。xx年、xx年，我局連續(xù)被市委、市政府授予“信訪(fǎng)工作先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)，xx年年1名同志因工作突出被市委、市政府榮記三等功。近期，根據(jù)市委辦公室通知要求，我們對(duì)照《2010年市直部門(mén)信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理考評(píng)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)行了認(rèn)真自查?，F(xiàn)將有關(guān)情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
    一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。
    （一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。局黨組高度重視并不斷加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，堅(jiān)持把信訪(fǎng)工作納入重要議事日程，做到有計(jì)劃、有安排、有要求，工作有措施、有督查、有落實(shí)。年初，把信訪(fǎng)工作納入安全生產(chǎn)年度工作目標(biāo)，作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，促進(jìn)了信訪(fǎng)工作責(zé)任制的全面落實(shí)。局領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持不定期研究信訪(fǎng)工作，分析信訪(fǎng)形勢(shì)，研究信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，排查不安定因素，及時(shí)對(duì)各科室信訪(fǎng)工作提出具體要求，探討解決問(wèn)題的辦法，有效地開(kāi)展信訪(fǎng)工作。為加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了有分管領(lǐng)導(dǎo)、有專(zhuān)職信訪(fǎng)干部、有信訪(fǎng)制度。具體工作實(shí)行信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、工作人員直接抓、上下動(dòng)手一起抓、層層都有領(lǐng)導(dǎo)抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò)。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)閱批來(lái)信制度，局領(lǐng)導(dǎo)親自批辦信訪(fǎng)信件，對(duì)許多信訪(fǎng)件親自主持協(xié)調(diào)處理，使一些疑難問(wèn)題及時(shí)得到了解決。認(rèn)真落實(shí)省**局《關(guān)于進(jìn)一步做好安全生產(chǎn)信訪(fǎng)工作的通知》精神，對(duì)各縣（區(qū)）**部門(mén)的信訪(fǎng)工作提出了要求。奧運(yùn)期間，制定下發(fā)專(zhuān)門(mén)通知，針對(duì)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作中容易誘發(fā)信訪(fǎng)問(wèn)題的環(huán)節(jié)，作出了安排部署，保證了奧運(yùn)期間信訪(fǎng)工作的開(kāi)展。
    （二）強(qiáng)化宣傳教育。組織開(kāi)展了《信訪(fǎng)條例》集中學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高了干部群眾對(duì)新《信訪(fǎng)條例》的認(rèn)識(shí)。同時(shí)大力實(shí)施“雙教育、雙規(guī)范”，認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行信訪(fǎng)工作“三項(xiàng)規(guī)程”，即規(guī)范辦信、接訪(fǎng)、督察程序，增強(qiáng)了大家新時(shí)期信訪(fǎng)工作的重要性、緊迫性的認(rèn)識(shí)和參與信訪(fǎng)處理工作的積極性。對(duì)群眾信訪(fǎng)問(wèn)題，做到認(rèn)真辦理，處理得當(dāng)，反饋及時(shí)，做到了件件有著落，事事有交待。
    （三）加強(qiáng)制度建設(shè)。根據(jù)濱辦發(fā)［xx］12號(hào)文件精神，制定了《**市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局信訪(fǎng)工作規(guī)程》，對(duì)科室職責(zé)、工作程序等作了具體規(guī)定。建立了領(lǐng)導(dǎo)干部信訪(fǎng)工作制度、信訪(fǎng)調(diào)度、辦公會(huì)議制度、接訪(fǎng)工作制度、信訪(fǎng)呈批等工作制度，使信訪(fǎng)工作有章可循。按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的信訪(fǎng)工作原則，涉及科室職責(zé)范圍內(nèi)的信訪(fǎng)件或舉報(bào)件，各科室嚴(yán)格照章辦事，努力做好各項(xiàng)工作，認(rèn)真處理信訪(fǎng)問(wèn)題，使信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實(shí)。
    二、堅(jiān)持規(guī)范辦理，積極解決信訪(fǎng)問(wèn)題。
    在信訪(fǎng)工作中，我們堅(jiān)持“以人為本”，努力服務(wù)于基層、服務(wù)于社會(huì)，做到“權(quán)為民所用，情為民所系、利為民所謀”，最大限度地維護(hù)群眾的切身利益。對(duì)受理的各類(lèi)信訪(fǎng)信件，經(jīng)辦科室和人員都始終堅(jiān)持這樣的原則，嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)工作規(guī)程》要求，完善信訪(fǎng)受理、辦理、查辦、督辦、反饋、結(jié)案、歸檔等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作方法，確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，明確責(zé)任，確保信訪(fǎng)問(wèn)題有人處理、有人負(fù)責(zé)、有人落實(shí)，做到件件有回音、事事有結(jié)果。對(duì)信訪(fǎng)事項(xiàng)的受理、交辦、轉(zhuǎn)送、催辦、督辦的信訪(fǎng)件，專(zhuān)職信訪(fǎng)人員認(rèn)真協(xié)調(diào)辦理，并及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)報(bào)告和反饋辦理結(jié)果。一年來(lái)我局共受理群眾舉報(bào)32件次，主要涉及安全生產(chǎn)隱患問(wèn)題，全部按三級(jí)終結(jié)規(guī)定及時(shí)辦結(jié)，并及時(shí)反饋辦理結(jié)果。如：我局在接到省**局轉(zhuǎn)來(lái)的2010（6號(hào)）交辦單后，主要領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即簽出處理意見(jiàn)，分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室組織區(qū)**部門(mén)認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查，實(shí)地了解具體情況，相關(guān)縣（區(qū)）**局寫(xiě)出書(shū)面處置意見(jiàn)上報(bào)省局，使問(wèn)題得到圓滿(mǎn)解決。在抓好安全生產(chǎn)領(lǐng)域信訪(fǎng)問(wèn)題調(diào)查處理的同時(shí)，按照市委、政府及信訪(fǎng)部門(mén)的安排，積極協(xié)助處理群體性上訪(fǎng)，促進(jìn)了信訪(fǎng)問(wèn)題的解決。由于對(duì)各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題處理及時(shí)得當(dāng)，使各類(lèi)矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)，杜絕了集體上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
    三、強(qiáng)化措施，超前預(yù)防。
    抓安全生產(chǎn)工作要堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針。在抓信訪(fǎng)工作過(guò)程中，我們注意探索信訪(fǎng)工作的規(guī)律，努力做到“超前預(yù)防”。針對(duì)安全生產(chǎn)工作中易誘發(fā)信訪(fǎng)的執(zhí)法檢查、行政審批、事故處理等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，提出工作要求，努力做好超前預(yù)防工作，有效地避免了矛盾、糾紛的產(chǎn)生。
    （一）嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)。在安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查過(guò)程中，執(zhí)法人員嚴(yán)格按照法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)格法律程序，規(guī)范執(zhí)法行為，確保程序合法，證據(jù)確鑿，防止因證據(jù)不足、程序不合法引起當(dāng)事人上訪(fǎng)。積極倡導(dǎo)“三不失”的行為準(zhǔn)則，即“不失察”、“不失控”、“不失格”，杜絕了不作為、亂作為和慢作為。在嚴(yán)格執(zhí)法的同時(shí)，提供熱情服務(wù)，在執(zhí)法過(guò)程中深入開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育，主動(dòng)為企業(yè)提供法律、安全知識(shí)等方面的幫助，提高企業(yè)負(fù)責(zé)人和員工的安全意識(shí)。
    （二）強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)，提高效能效率。進(jìn)一步規(guī)范辦事程序，踐行服務(wù)承諾，規(guī)范工作行為，提高效能效率。堅(jiān)持實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制和全程服務(wù)制等，嚴(yán)格落實(shí)審批制度、把握審批時(shí)限、強(qiáng)化文明服務(wù)。強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)，推進(jìn)依法行政，加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，通過(guò)安全生產(chǎn)信息網(wǎng)站、政府信息公開(kāi)網(wǎng)站及時(shí)公開(kāi)政務(wù)信息特別是關(guān)系群眾切身利益的事項(xiàng)。我局審批窗口在連續(xù)三年被評(píng)為“年度紅旗窗口”后，今年前11個(gè)月均被評(píng)為“紅旗窗口”，得到領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)好評(píng)。
    （三）心系基層群眾，解決合理訴求。對(duì)群眾來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)提出的合理要求，要按照首問(wèn)負(fù)責(zé)制的規(guī)定，誠(chéng)心誠(chéng)意地幫助他們解決問(wèn)題。要求合理的，全部解決，部分合理，部分解決；能當(dāng)場(chǎng)解決的，立即協(xié)調(diào)解決，一時(shí)解決不了的，耐心細(xì)致地做好說(shuō)服解釋工作，明確答復(fù)處理的時(shí)限，并按時(shí)兌現(xiàn)，做到取信于民。同時(shí)，注意分析和研究初信初訪(fǎng)反映出來(lái)的問(wèn)題，凡是帶有傾向性、苗頭性或普遍性的問(wèn)題，要及時(shí)提出意見(jiàn)和建議，將問(wèn)題化解在萌芽之中。
    （四）嚴(yán)格事故調(diào)查處理，杜絕引發(fā)信訪(fǎng)問(wèn)題。對(duì)發(fā)生的安全生產(chǎn)責(zé)任事故，按照“四不放過(guò)”原則，對(duì)責(zé)任人依法進(jìn)行處理。今年以來(lái)，對(duì)16人給予行政處分或其他處罰，其中1人被追究刑事責(zé)任。按照有關(guān)規(guī)定，責(zé)成責(zé)任者依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)受害者進(jìn)行賠償，積極做好受害者及受害者家屬的安撫工作，杜絕因處理不當(dāng)引發(fā)信訪(fǎng)問(wèn)題。
    （五）接受外部監(jiān)督，規(guī)范工作行為。為自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，我們充分利用面向社會(huì)公開(kāi)聘請(qǐng)的590多名安全生產(chǎn)社會(huì)監(jiān)督員，加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作和安全生產(chǎn)政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督，廣泛征求監(jiān)督員的意見(jiàn)和建議，不斷規(guī)范工作，提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，公布了舉報(bào)電話(huà)，實(shí)行有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，自覺(jué)接受公眾監(jiān)督。積極參與“行風(fēng)熱線(xiàn)”欄目，公開(kāi)服務(wù)承諾，解答社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。通過(guò)調(diào)研和座談等形式，認(rèn)真征求縣（區(qū)）**部門(mén)、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)及其他服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)，包括人大代表評(píng)議“一府兩院”及社會(huì)各界評(píng)議職能科室反饋的意見(jiàn)，梳理意見(jiàn)和建議17條，全部整改落實(shí)。制定并嚴(yán)格執(zhí)行《黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)信息反饋卡》制度，要求監(jiān)管執(zhí)法人員到基層單位、企業(yè)監(jiān)督檢查或履行公務(wù)前，必須領(lǐng)取《黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)信息反饋卡》和帶有郵資的信封，到達(dá)被監(jiān)察單位后，由被監(jiān)察單位填寫(xiě)意見(jiàn)建議，并根據(jù)注明的地址寄回市**局或市監(jiān)察局。目前已發(fā)放信息反饋卡1000多份，收回896份，收集各類(lèi)建議73條，對(duì)反饋中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，認(rèn)真研究解決，目前沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有損群眾利益和**形象的行為。堅(jiān)持執(zhí)法相對(duì)人評(píng)議執(zhí)法人員制度，定期組織執(zhí)法評(píng)議和問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)廉潔勤政效能效率監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)和電子信箱接受社會(huì)監(jiān)督，目前沒(méi)有接到任何投訴和舉報(bào)。
    四、強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管，權(quán)力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
    信訪(fǎng)工作匯報(bào)標(biāo)題篇四
    遵照市委、市政府的安排和部署，我們鎮(zhèn)黨委政府結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際情況，通過(guò)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，狠抓落實(shí)，積極化解各類(lèi)矛盾，認(rèn)真開(kāi)展信訪(fǎng)工作，已取得了階段性的成果。1-4，共接待群眾來(lái)訪(fǎng)15次，其中重訪(fǎng)3次，化解矛盾3起，沒(méi)有一起群體上訪(fǎng)，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)寬松的環(huán)境，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：
    一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，將信訪(fǎng)工作納入重要日程。
    在信訪(fǎng)工作的開(kāi)展過(guò)程中，我鎮(zhèn)黨委先后兩次召開(kāi)了研究維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的黨委擴(kuò)大會(huì)議，研究制定了信訪(fǎng)工作實(shí)施方案，使信訪(fǎng)工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化，工作任務(wù)明確化。對(duì)群眾反映的矛盾大、糾紛多的問(wèn)題，認(rèn)真做好梳理分類(lèi)，達(dá)到底數(shù)清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。成立了以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)、紀(jì)檢書(shū)記為副組長(zhǎng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真執(zhí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、一把手是第一責(zé)任人的原則，鎮(zhèn)黨委書(shū)記親自抓，紀(jì)檢書(shū)記具體管。下設(shè)信訪(fǎng)辦公室，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，堅(jiān)持“分級(jí)管理，責(zé)任到人”把信訪(fǎng)工作擺在突出位置來(lái)，成了全方位開(kāi)展信訪(fǎng)工作的良好氛圍。
    二、精心組織，認(rèn)真全面排查。
    年初，我們首先在全鎮(zhèn)范圍進(jìn)行了廣泛細(xì)致地排查工作，努力清除工作隱患。一是全員發(fā)動(dòng)，普遍排查。組織機(jī)關(guān)干部劃分11個(gè)小組，深入各村，逐戶(hù)走訪(fǎng)，察民情、訪(fǎng)民愿、找問(wèn)題。然后，形成問(wèn)題匯總，經(jīng)過(guò)梳理，確定了干部作風(fēng)、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、歷史遺留5個(gè)方面，20余個(gè)問(wèn)題，根據(jù)這些問(wèn)題，黨委政府逐條逐項(xiàng)地采取了應(yīng)對(duì)措施，進(jìn)行了穩(wěn)妥處理，為信訪(fǎng)工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ)。二是集中力量，重點(diǎn)清查。對(duì)勢(shì)態(tài)惡化迅速，苗頭明顯的問(wèn)題和事件，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)清查。在鎮(zhèn)原小車(chē)隊(duì)的上訪(fǎng)案處理過(guò)程中，因時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，證據(jù)混亂，負(fù)責(zé)處理原鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)已全部調(diào)出，二年多時(shí)間無(wú)法徹底解決，新一屆鎮(zhèn)黨委對(duì)此十分重視，成立了專(zhuān)門(mén)調(diào)查組，先后用了近一個(gè)月的時(shí)間，20余次到基層走訪(fǎng)、調(diào)查，核對(duì)上訪(fǎng)人提供的證據(jù)，了解實(shí)際情況，徹底解決了這個(gè)歷史遺留問(wèn)題。三是不失時(shí)機(jī)，個(gè)別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層個(gè)別走訪(fǎng)、檢查村“兩委”的信訪(fǎng)工作，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)掌握和了解信訪(fǎng)的工作情況，確保及時(shí)堵塞漏洞、消除隱患。
    三、
    突出重點(diǎn)，調(diào)處、化解不穩(wěn)定因素。
    我鎮(zhèn)黨委在信訪(fǎng)工作中，堅(jiān)持把維護(hù)廣大群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定作為根本任務(wù)，確保信訪(fǎng)工作的“三個(gè)到位”、“兩個(gè)突出”?！叭轿弧保阂皇菚r(shí)限要求到位。群眾性上訪(fǎng)反映的問(wèn)題，承辦人要在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果，如反映的問(wèn)題是復(fù)雜，一時(shí)難以解決的，須在一月內(nèi)與上訪(fǎng)群眾取得聯(lián)系，并告之處理情況。二是制度制定到位。我們?cè)谠行旁L(fǎng)工作各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步的完善并嚴(yán)格執(zhí)行，通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè)，增強(qiáng)了工作的透明度，提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴(yán)格信訪(fǎng)調(diào)查監(jiān)督力度，落實(shí)工作責(zé)任制，真正做到信訪(fǎng)工作有人抓，問(wèn)題有人辦，矛盾有人處理;“三突出”：一是在在處理解決群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的工作中突出一個(gè)“情”字，帶著愛(ài)民的感情做好群眾上訪(fǎng)的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。原民主村享受補(bǔ)助村民要求提高補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，由于涉及到市政府多個(gè)部門(mén)，工作繁瑣、難度大，但我鎮(zhèn)黨委政府堅(jiān)持從維護(hù)穩(wěn)定的大局出發(fā)，主要領(lǐng)導(dǎo)輾轉(zhuǎn)周折，多次與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，贏(yíng)得了理想的解決方案，達(dá)到這部分群眾的滿(mǎn)意。
    信訪(fǎng)工作匯報(bào)標(biāo)題篇五
    首先，非常感謝市領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中蒞臨我區(qū)檢查指導(dǎo)工作。下面，我代表就我區(qū)的信訪(fǎng)穩(wěn)定和安全生產(chǎn)工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作以下簡(jiǎn)要匯報(bào)：
    今年以來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我區(qū)重點(diǎn)圍繞解決群眾實(shí)際問(wèn)題，狠抓工作落實(shí)，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，信訪(fǎng)穩(wěn)定工作取得了顯著成效。1至9月份，我區(qū)赴京、赴省集體訪(fǎng)為零，到市集體訪(fǎng)*起;赴京個(gè)人訪(fǎng)*起，赴省個(gè)人訪(fǎng)*起，到市個(gè)人訪(fǎng)*起，三級(jí)訪(fǎng)數(shù)是全市最少的縣區(qū);接到市以上信訪(fǎng)立案*起，按期辦結(jié)*起，結(jié)案率*%;辦理群眾來(lái)信*件，已結(jié)*案，暫接*案，正在期限辦理*案;受理復(fù)查復(fù)核案件*案，已結(jié)*案，正在期限辦理*案，有效維護(hù)了全區(qū)大局穩(wěn)定，促進(jìn)了和諧**創(chuàng)建工作的順利開(kāi)展。我區(qū)的具體做法是：
    (一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，突出示范帶動(dòng)。
    一是將信訪(fǎng)工作列入重要議事日程。堅(jiān)持黨委、政府定期研究信訪(fǎng)工作制度。1至9月份，區(qū)委、區(qū)政府共召開(kāi)了*次專(zhuān)題會(huì)議，研究信訪(fǎng)工作;每月召開(kāi)一次聯(lián)席會(huì)議，及時(shí)研究處理重大疑難案件。二是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自分包案件。區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度。1至9月份，區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)共包案64件。三是變?nèi)罕娚显L(fǎng)為干部下訪(fǎng)。為進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道，我區(qū)先后出臺(tái)了區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、包村、包企業(yè)制度和區(qū)直委局下廠(chǎng)入村幫民制度，要求區(qū)四大班子成員每人聯(lián)系1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、2-3個(gè)村或企業(yè)，每個(gè)區(qū)直委局聯(lián)系1個(gè)村或1家企業(yè)，每半月到村或企業(yè)一次，協(xié)調(diào)處理群眾信訪(fǎng)問(wèn)題，督查督辦重點(diǎn)信訪(fǎng)案件。今年以來(lái)，區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來(lái)訪(fǎng)*次*起*人，群眾所反映問(wèn)題基本得到妥善解決。
    (二)堅(jiān)持聯(lián)席會(huì)議制度，依法解決實(shí)際問(wèn)題。
    今年以來(lái)，我區(qū)召開(kāi)信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議*次，堅(jiān)持做到區(qū)級(jí)一月一排查，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一周一排查，重點(diǎn)時(shí)期，突擊排查。1至9月份，共開(kāi)展排查9次，排查不安定因素50起，對(duì)排查出來(lái)的重點(diǎn)案件和重點(diǎn)人員，全部明確包案領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)進(jìn)行交辦，限期解決。為加大督查力度，區(qū)聯(lián)席辦與“三室”聯(lián)合，先后9次對(duì)交辦案件進(jìn)行督查，有效的促進(jìn)了問(wèn)題的解決。通過(guò)聯(lián)席會(huì)議的召開(kāi)，使我區(qū)的一些沉年積案得到了解決，上訪(fǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。目前，現(xiàn)已辦結(jié)40起，辦結(jié)率80%。
    (三)拓寬工作思路，突出工作創(chuàng)新。
    在信訪(fǎng)工作中力爭(zhēng)做到“三個(gè)規(guī)范”和“一個(gè)建立”：一是規(guī)范接訪(fǎng)工作程序。區(qū)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組制訂下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范群眾上訪(fǎng)接待處理工作程序的通知》，從登記、告知、受理、辦理、復(fù)查、督辦、審核結(jié)案和立卷歸檔、信息報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)勸返、責(zé)任追究等方面做了具體規(guī)定。二是規(guī)范聯(lián)席會(huì)議工作。區(qū)聯(lián)席會(huì)議制定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范聯(lián)席會(huì)議工作的通知》，從不安定因素的排查、交辦、聯(lián)席會(huì)議的召開(kāi)、案件辦理、督辦和督查、報(bào)結(jié)程序等方面進(jìn)行規(guī)范，使我區(qū)聯(lián)席會(huì)議工作規(guī)范化、制度化、程序化。三是規(guī)范了辦案工作。邀請(qǐng)市信訪(fǎng)局相關(guān)科室負(fù)責(zé)人就案件辦理的程序進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范辦案程序，提高辦案質(zhì)量。另外，建立了區(qū)復(fù)查委員會(huì)，成立了復(fù)查委員會(huì)辦公室。自成立以來(lái)，受理復(fù)查復(fù)核案件18案，已結(jié)12案，正在期限辦理6案。
    (四)實(shí)行三級(jí)督查，狠抓工作落實(shí)。
    一是領(lǐng)導(dǎo)督查，率先垂范。區(qū)委*書(shū)記多次主持區(qū)委常委會(huì)，督促指導(dǎo)重大信訪(fǎng)疑難案件辦理情況，親自參加聯(lián)席會(huì)議，對(duì)全區(qū)信訪(fǎng)案件逐案聽(tīng)取匯報(bào)，逐案提出督查意見(jiàn)。同時(shí)，在全區(qū)實(shí)行區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案督查制度。二是聯(lián)動(dòng)督查，形成合力。實(shí)行“三室”聯(lián)動(dòng)督查，區(qū)委督查室、區(qū)政府督查室、區(qū)紀(jì)委效能監(jiān)察室堅(jiān)持每月對(duì)排查交辦的信訪(fǎng)案件辦理情況督查一次，并在全區(qū)進(jìn)行原汁原味通報(bào)。三是專(zhuān)職督查，常抓不懈。按照信訪(fǎng)問(wèn)題解決難易程度，采取電話(huà)督辦、聽(tīng)取辦案人員匯報(bào)督辦、約談上訪(fǎng)人督辦、深入辦案現(xiàn)場(chǎng)察看督辦等活動(dòng)形式，核實(shí)案件查處的真實(shí)情況和處理意見(jiàn)的落實(shí)情況，真正做到案件處理到位，跟蹤督查到位。
    (五)加強(qiáng)基層管理，夯實(shí)穩(wěn)定基礎(chǔ)。
    在狠抓信訪(fǎng)基層基礎(chǔ)工作中，我區(qū)積極引導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處因地制宜，創(chuàng)造性開(kāi)展工作。*鎮(zhèn)每周舉行信訪(fǎng)案件督查會(huì)議，對(duì)信訪(fǎng)案件的辦理，以積分制進(jìn)行考核，起到了很好的督促作用。*通過(guò)邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員參加信訪(fǎng)案件聽(tīng)證會(huì)，公開(kāi)辦理程序和辦理結(jié)果。*積極探索信訪(fǎng)案件掛牌督辦機(jī)制，以版面形式將包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人和案件進(jìn)展情況公布，并以綠、黃、紅牌表示按期辦理、延期辦理和超期辦理，起到了激勵(lì)作用。*鄉(xiāng)實(shí)行義務(wù)評(píng)事制度，即建立鄉(xiāng)村兩級(jí)義務(wù)評(píng)事會(huì)。村級(jí)義務(wù)評(píng)事會(huì)對(duì)本村發(fā)生的矛盾糾紛進(jìn)行一級(jí)評(píng)議，調(diào)解不成功的由鄉(xiāng)級(jí)義務(wù)評(píng)事會(huì)進(jìn)行二級(jí)評(píng)議，鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所、法庭、民政所等列席，負(fù)責(zé)提供相關(guān)法律解釋。評(píng)議活動(dòng)堅(jiān)持公開(kāi)評(píng)議，多次評(píng)議，直至問(wèn)題解決。
    (六)加強(qiáng)政策宣傳，規(guī)范信訪(fǎng)秩序。
    為確保新《信訪(fǎng)條例》的順利實(shí)施，我區(qū)在4月份集中開(kāi)展了《信訪(fǎng)條例》宣傳活動(dòng)。區(qū)四大班子和區(qū)直各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真組織學(xué)習(xí)和自覺(jué)掌握《信訪(fǎng)條例》的有關(guān)條文和內(nèi)容。利用4月22、23日兩天時(shí)間，集中開(kāi)展了《信訪(fǎng)條例》宣傳活動(dòng)，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處人員流動(dòng)較大的地方，設(shè)立信訪(fǎng)咨詢(xún)臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾問(wèn)題，受理群眾投訴。共出動(dòng)宣傳車(chē)*余輛次，刷寫(xiě)信訪(fǎng)標(biāo)語(yǔ)*條，懸掛橫幅*條，召開(kāi)廣播會(huì)*余次，印制《信訪(fǎng)條例》宣傳材料*萬(wàn)余份，宣傳瓷磚*套，使《信訪(fǎng)條例》家喻戶(hù)曉，人人皆知。在區(qū)信訪(fǎng)局掀起“學(xué)法律、用法律”的熱潮，以學(xué)習(xí)新《信訪(fǎng)條例》為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)工作中涉及到的法律法規(guī)學(xué)習(xí);聘請(qǐng)區(qū)司法局、區(qū)工商分局等部門(mén)專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行授課，講解國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步規(guī)范信訪(fǎng)案件的辦理程序，提高辦案質(zhì)量。
    (七)認(rèn)真做好省八次黨代會(huì)期間的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作。
    一是及時(shí)召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，安排部署省八次黨代會(huì)期間的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作。10月19日上午，我區(qū)召開(kāi)了第二十九次信訪(fǎng)聯(lián)席工作會(huì)議，對(duì)省八次黨代會(huì)期間的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作進(jìn)行了安排部署。
    二是實(shí)行天天接待，暢通群眾信訪(fǎng)渠道。省八次黨代會(huì)期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處科級(jí)干部實(shí)行掛牌上崗，輪流接待上訪(fǎng)群眾，做到有訪(fǎng)必接，切實(shí)暢通信訪(fǎng)渠道，認(rèn)真受理信訪(fǎng)問(wèn)題。按照《信訪(fǎng)條例》規(guī)定的程序，向上訪(fǎng)人出具信訪(fǎng)問(wèn)題受理書(shū)，明確辦結(jié)時(shí)限，限時(shí)辦結(jié)。接待領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合分管系統(tǒng)的工作，強(qiáng)化預(yù)約接待，有針對(duì)性地處理群眾信訪(fǎng)問(wèn)題。同時(shí)排出值班表，記好接訪(fǎng)記錄，每天將接訪(fǎng)情況匯總上報(bào)區(qū)信訪(fǎng)局。
    三是全面排查一次矛盾糾紛，限時(shí)解決信訪(fǎng)問(wèn)題。各責(zé)任單位對(duì)本轄區(qū)、本部門(mén)近期的信訪(fǎng)形勢(shì)進(jìn)行一次認(rèn)真地分析研究，尤其是有可能引發(fā)集體上訪(fǎng)和赴京、赴省個(gè)人上訪(fǎng)的苗頭，有可能影響省八次黨代會(huì)期間社會(huì)穩(wěn)定的信訪(fǎng)突出問(wèn)題和重大隱患，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)地排查。對(duì)排查出的重點(diǎn)問(wèn)題確定包案領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，集中力量，解決疑難信訪(fǎng)問(wèn)題。
    四是加強(qiáng)信訪(fǎng)值班，嚴(yán)格信息報(bào)告。省八次黨代會(huì)期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)信訪(fǎng)值班制度，安排專(zhuān)人晝夜值班。領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持帶班，保證上訪(fǎng)有人接待，反映問(wèn)題有人處理，重大信訪(fǎng)事件及時(shí)上報(bào)。繼續(xù)實(shí)行信訪(fǎng)信息零報(bào)告、日?qǐng)?bào)告制度，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處及區(qū)直有關(guān)部門(mén)必須及時(shí)報(bào)送日?qǐng)?bào)表，我區(qū)將對(duì)省八次黨代會(huì)期間信訪(fǎng)值班接待情況進(jìn)行檢查，對(duì)零報(bào)告、日?qǐng)?bào)告情況進(jìn)行匯總，檢查結(jié)果將進(jìn)行全區(qū)通報(bào)。
    五是完善既定預(yù)案，杜絕惡性事件。進(jìn)一步完善應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件預(yù)案，一旦發(fā)現(xiàn)有大規(guī)模群眾集體上訪(fǎng)和串聯(lián)上訪(fǎng)苗頭，按照預(yù)案迅速采取措施，控制事態(tài)發(fā)展，及時(shí)上報(bào)信息，就地化解。重點(diǎn)做好赴京、赴省集體上訪(fǎng)和重復(fù)上訪(fǎng)、赴省個(gè)人上訪(fǎng)地預(yù)防、控制工作，一旦有異常情況，采取果斷措施，全力勸阻，堅(jiān)決把群眾穩(wěn)定在基層。
    六是深化“嚴(yán)打”整治斗爭(zhēng)，維護(hù)社會(huì)治安秩序。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡邏隊(duì)，對(duì)重點(diǎn)地區(qū)，24小時(shí)不間斷巡邏，全力維護(hù)我區(qū)社會(huì)治安穩(wěn)定。
    七是嚴(yán)格責(zé)任追究。在省八次黨代會(huì)期間，因信息不靈、措施不力、工作不到位，導(dǎo)致發(fā)生赴省集體上訪(fǎng)和個(gè)人上訪(fǎng)事件，損害我區(qū)對(duì)外形象、影響會(huì)議順利召開(kāi)的責(zé)任單位和責(zé)任人，將嚴(yán)格責(zé)任追究，決不姑息。
    二、關(guān)于安全生產(chǎn)工作。
    *區(qū)高危行業(yè)企業(yè)較多，煤礦*家，非煤礦山*家，?；飞a(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位*家，其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位千余家，安全監(jiān)管任務(wù)非常繁重。近年來(lái)，我區(qū)安全生產(chǎn)工作始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，努力構(gòu)建“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門(mén)依法監(jiān)管，企業(yè)全面負(fù)責(zé)，群眾參與監(jiān)督，全社會(huì)廣泛支持”的安全生產(chǎn)格局，促進(jìn)了全區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。今年以來(lái)，全區(qū)工礦商貿(mào)企業(yè)未發(fā)生安全生產(chǎn)死亡事故，安全生產(chǎn)取得明顯成效。我們的具體做法是：
    (一)強(qiáng)化工作領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)制。
    一是成立了以常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的安全生產(chǎn)工作小組，加強(qiáng)了對(duì)安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)。二是每月在全區(qū)經(jīng)濟(jì)工作匯報(bào)會(huì)上向區(qū)四大班子領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重點(diǎn)委局專(zhuān)題匯報(bào)安全生產(chǎn)工作，并多次召開(kāi)區(qū)委常委會(huì)、區(qū)長(zhǎng)辦公會(huì)研究部署安全生產(chǎn)工作。三是嚴(yán)格督查，區(qū)安委會(huì)辦公室和區(qū)委督查室、區(qū)政府督查室、區(qū)紀(jì)委效能監(jiān)察室定期督查鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處、區(qū)安監(jiān)局、兩個(gè)工業(yè)區(qū)和有關(guān)委局以及重點(diǎn)高危行業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)工作，確保了基層安全工作做細(xì)做實(shí)。
    (二)深化日常檢查，有效整改事故隱患。
    今年以來(lái)，我區(qū)安監(jiān)人員深入煤礦一線(xiàn)檢查*次，查出安全隱患*條，已整改*條;對(duì)?；菲髽I(yè)檢查*次，查出安全隱患*條，已整改*條;對(duì)非煤礦山企業(yè)檢查*次，查出安全隱患*條，已整改*條;深入其它企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查*次，查出安全隱患*條，已整改*條;到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處、區(qū)安監(jiān)局、工業(yè)區(qū)和重點(diǎn)企業(yè)督查安全生產(chǎn)工作*余次。分別開(kāi)展了春季、“五一”黃金周、夏季和秋季四次安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)，分成鄉(xiāng)鎮(zhèn)組、煤礦組、?；M、非煤組、交通組、旅游組等*個(gè)組進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查。共查出隱患*處，隱患整改率在*%以上。
    (三)健全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)安全責(zé)任。
    出臺(tái)了《關(guān)于切實(shí)履行安全生產(chǎn)工作職責(zé)的通知》，健全了區(qū)、鄉(xiāng)、企業(yè)(村)三級(jí)安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，共建立安全組織*個(gè)。區(qū)安監(jiān)局正式干部職工達(dá)到*人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有安監(jiān)辦，企業(yè)有安全科，執(zhí)法文書(shū)、隱患整改臺(tái)帳齊全，并層層簽訂了安全管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)，做到了安全層層有人抓，事事有人管。今年共組織召開(kāi)全區(qū)安全生產(chǎn)工作會(huì)議*次;煤礦安全工作會(huì)議*次;非煤礦山安全工作會(huì)議*次;?；髽I(yè)安全工作會(huì)議*次。
    (四)創(chuàng)新監(jiān)管方式，促進(jìn)本質(zhì)安全。
    年初，主動(dòng)邀請(qǐng)了省、市安全生產(chǎn)專(zhuān)家分別對(duì)*個(gè)煤礦、*個(gè)化工企業(yè)和*家玄武巖廠(chǎng)進(jìn)行了全面安全會(huì)診。下半年，我區(qū)又和有資質(zhì)的安全中介機(jī)構(gòu)聯(lián)合，對(duì)高危行業(yè)企業(yè)進(jìn)行了一次安全評(píng)估。通過(guò)監(jiān)管方式的創(chuàng)新，極大地提高了企業(yè)搞好安全生產(chǎn)的積極性，從源頭上防止了安全事故的發(fā)生。
    (五)突出工作重點(diǎn)，狠抓高危行業(yè)監(jiān)管。
    1.煤礦方面：一是堅(jiān)持包礦駐礦和礦長(zhǎng)跟班帶班制度;二是督促指導(dǎo)*煤礦進(jìn)行資源整合改造和*煤礦進(jìn)行技改，督促*煤礦建設(shè)密閉墻，提升安全水平;三是實(shí)行了煤礦安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度;四是在全區(qū)煤礦開(kāi)展了雨季三防專(zhuān)項(xiàng)檢查活動(dòng);五是組織轄區(qū)內(nèi)煤礦開(kāi)展了“一通三防”專(zhuān)項(xiàng)大檢查和機(jī)電、提升運(yùn)輸設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)檢查。
    2.非煤礦山方面：一是實(shí)施非煤礦山資源整合，減少礦山企業(yè)數(shù)量至22家，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，提高安全裝備水平;二是強(qiáng)力推廣先進(jìn)生產(chǎn)工藝，提升安全生產(chǎn)設(shè)備的科技含量;三是責(zé)令非煤礦山企業(yè)設(shè)立固定、醒目的安全警示標(biāo)志和警戒線(xiàn)，固定爆破時(shí)間，嚴(yán)控單次爆破裝藥量;四是全面推行非煤礦山安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度;五是加大了安全生產(chǎn)處罰力度，對(duì)違法企業(yè)下達(dá)行政處罰決定書(shū)*份。
    3.?；贩矫妫阂皇菍?duì)安全措施不到位、隱患整改不力的企業(yè)下達(dá)《行政處罰決定書(shū)》*份。二是開(kāi)展了危險(xiǎn)化學(xué)品安全大檢查活動(dòng);三是聯(lián)合*政府對(duì)*村*非法生產(chǎn)線(xiàn)和*工廠(chǎng)進(jìn)行了關(guān)停;四是對(duì)暫停生產(chǎn)的*工公司的有毒有害、易燃易爆危險(xiǎn)品儲(chǔ)存設(shè)置、數(shù)量進(jìn)行了全面檢查整改。五是對(duì)*有限公司存在事故隱患的*車(chē)間和烘干房進(jìn)行了關(guān)停。
    (六)強(qiáng)化安全培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。
    今年以來(lái)，我區(qū)共組織煤礦礦長(zhǎng)資格培訓(xùn)復(fù)訓(xùn)*人，特種作業(yè)人員培訓(xùn)復(fù)訓(xùn)*人;培訓(xùn)從業(yè)人員*人次。全區(qū)安全管理人員和特種作業(yè)人員持證上崗率達(dá)到*%。采用以會(huì)代訓(xùn)的方式，對(duì)安監(jiān)人員和企業(yè)安全管理人員培訓(xùn)*人次。為增強(qiáng)我區(qū)煤礦企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量，督促*煤礦選派了*名責(zé)任心強(qiáng)的年輕技術(shù)人員參加了*舉辦的煤礦職工中專(zhuān)班。
    (七)注重安全教育，增強(qiáng)安全意識(shí)。
    積極開(kāi)展了各種安全生產(chǎn)教育活動(dòng)，極大的提高了廣大干部職工的安全意識(shí)，指導(dǎo)企業(yè)刷寫(xiě)永久安全標(biāo)語(yǔ)*條，組織*家區(qū)有關(guān)單位和重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展了安全生產(chǎn)月活動(dòng)，共展出版面*塊，懸掛橫幅*條，設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)*個(gè)，發(fā)放傳單千余份，展出內(nèi)容豐富多彩，采用了群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文字、圖片、漫畫(huà)、宣傳單等形式，涉及到了安全生產(chǎn)領(lǐng)域的各個(gè)方面，并深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)巡回展出，營(yíng)造了濃厚的宣傳氣氛。
    (八)加大安全投入，夯實(shí)安全基礎(chǔ)。
    今年以來(lái)，我區(qū)督促指導(dǎo)高危行業(yè)安全投入總計(jì)達(dá)到*萬(wàn)元。其中，煤礦累計(jì)投入安全生產(chǎn)資金*萬(wàn)元;危化企業(yè)安全資金投入*萬(wàn)元，企業(yè)安全裝備水平得到較大提高。
    (九)完善應(yīng)急救援體系，防患于未然。
    我區(qū)不斷完善了救援組織，明確了安監(jiān)、公安、衛(wèi)生、交通等部門(mén)應(yīng)急救援職責(zé)，建立了應(yīng)急救援成員單位聯(lián)系名錄，一旦發(fā)生事故，能夠迅速出擊。指導(dǎo)企業(yè)完善了應(yīng)急救援預(yù)案，組織指導(dǎo)*煤礦成功進(jìn)行了反風(fēng)演習(xí);*公司進(jìn)行了應(yīng)急救援培訓(xùn)和演練，提高了企業(yè)應(yīng)對(duì)和處置重大事故的能力。*煤礦與*救護(hù)大隊(duì)簽訂了救護(hù)協(xié)議，并主動(dòng)與礦山救護(hù)大隊(duì)聯(lián)系，檢查礦井避災(zāi)路線(xiàn)圖，到井下實(shí)地進(jìn)行勘查。?；菲髽I(yè)與消防、環(huán)保、公安、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、衛(wèi)生、市專(zhuān)家組等保持了信息暢通，達(dá)到有求必應(yīng)，隨叫隨到，確保了應(yīng)急救援快捷有效、防患于未然。
    (十)切實(shí)做好省八次黨代會(huì)期間的安全生產(chǎn)工作。
    一是正確認(rèn)識(shí)我區(qū)當(dāng)前的安全生產(chǎn)形勢(shì)。今年以來(lái)，我區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)繼續(xù)保持了穩(wěn)定狀態(tài)，沒(méi)有發(fā)生一起死亡事故。但是，我區(qū)煤礦、非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)等高危險(xiǎn)企業(yè)較多，第四季度正值生產(chǎn)旺季，各類(lèi)安全事故處于多發(fā)期。為此，我們將時(shí)刻保持清醒的頭腦，做到警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈，確保省八次黨代會(huì)期間，安全生產(chǎn)繼續(xù)保持良好態(tài)勢(shì)。
    二是認(rèn)真開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查。前天，全國(guó)安全生產(chǎn)暨煤礦整頓關(guān)閉工作電視電話(huà)會(huì)議召開(kāi)之后，我區(qū)在昨天上午，及時(shí)召開(kāi)會(huì)議對(duì)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了安排部署。近期內(nèi)，我們要組織安檢人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的煤礦、非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品等各類(lèi)生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展一次拉網(wǎng)式檢查勵(lì)志網(wǎng)http:///。對(duì)排查出的隱患要登記造冊(cè)，建立臺(tái)帳，責(zé)令企業(yè)限期整改;對(duì)隱患整改不到位或存在重大安全隱患的企業(yè)要采取硬措施，責(zé)令企業(yè)停產(chǎn)整頓并依法處理。
    三是狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制和企業(yè)法人責(zé)任制，把安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施落到實(shí)處。繼續(xù)對(duì)煤礦企業(yè)實(shí)行鄉(xiāng)干部24小時(shí)駐礦制度和礦領(lǐng)導(dǎo)帶班下井制度，堅(jiān)決杜絕超能力生產(chǎn)和違法生產(chǎn)。對(duì)因安全生產(chǎn)責(zé)任制不落實(shí)、隱患排查整改不到位、履行職責(zé)不認(rèn)真而導(dǎo)致發(fā)生重特大安全事故的，將按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格追究責(zé)任。
    信訪(fǎng)工作匯報(bào)標(biāo)題篇六
    今年在旗信訪(fǎng)局、鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)《**旗2011年信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》及相關(guān)的考核辦法，嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制，全面提高信訪(fǎng)工作機(jī)制建設(shè)，切實(shí)為全鄉(xiāng)社會(huì)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，保持了全鄉(xiāng)的穩(wěn)定?，F(xiàn)在將一年的工作匯報(bào)如下：
    1、建立全鄉(xiāng)定期研究信訪(fǎng)工作制度。將信訪(fǎng)工作納入全鄉(xiāng)的年初工作目標(biāo)中，列入實(shí)績(jī)目標(biāo)管理考核中。年初與12個(gè)行政村簽訂了《**鄉(xiāng)2011年信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》印發(fā)了《**鄉(xiāng)2011年信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理考核辦法》和《考核細(xì)則》。
    2、鄉(xiāng)黨委、政府每?jī)蓚€(gè)月召開(kāi)黨政聯(lián)系會(huì)議，研究部署信訪(fǎng)工作。會(huì)議就前一階段各項(xiàng)工作中的信訪(fǎng)責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行通報(bào)。對(duì)下一階段工作安排，一個(gè)具體的項(xiàng)目的開(kāi)始、一項(xiàng)政策的出臺(tái)都要先考慮社會(huì)信訪(fǎng)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，然后再?zèng)Q定是否進(jìn)行。節(jié)假日，各種會(huì)議期間重點(diǎn)安排部署，確定值班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員，隨時(shí)注意不穩(wěn)定因素，互通消息。今年各村的一事一議項(xiàng)目，**村的烤煙項(xiàng)目，鄉(xiāng)黨委、人大、政府換屆工作等都嚴(yán)格、細(xì)致地部署了信訪(fǎng)工作。
    二、嚴(yán)格執(zhí)行依法行政、源頭治理制度。
    1、健全并全面落實(shí)社會(huì)矛盾排查預(yù)警信息制度、社會(huì)。
    穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，堅(jiān)持依法行政。今年的各種土地項(xiàng)目的實(shí)施，都在實(shí)施前進(jìn)行了社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。鄉(xiāng)黨委政府在與項(xiàng)目實(shí)施村兩委班子進(jìn)行了溝通，并要求相關(guān)村的兩委班子就項(xiàng)目的實(shí)施向廣大村民征求了意見(jiàn)，在絕大多數(shù)人同意后方進(jìn)行此項(xiàng)目的實(shí)施。如**村的烤煙項(xiàng)目，為了社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)降到最低，鄉(xiāng)黨委、政府在今年先進(jìn)行**畝的實(shí)驗(yàn)，在群眾看到?jīng)]有風(fēng)險(xiǎn)后，明年準(zhǔn)備大規(guī)模的進(jìn)行此項(xiàng)目。
    控工作。三是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)辦案制。對(duì)有可能引發(fā)群眾性事件、集體上訪(fǎng)或越級(jí)上訪(fǎng)的苗頭隱患，指定鄉(xiāng)黨政負(fù)責(zé)人包案，一包到底，全權(quán)負(fù)責(zé)，直到問(wèn)題解決。***上游的幾個(gè)村河灘地調(diào)整發(fā)包事件就是其中一例。近幾年由于水庫(kù)水位下降，出現(xiàn)了不是承包合同內(nèi)的大面積河灘地，這樣的地塊2-3年就要重新調(diào)整發(fā)包。這樣村與村之間、組與組之間以及人與人之間就出現(xiàn)了不同的矛盾。針對(duì)這種情況，鄉(xiāng)黨委下派了由分管負(fù)責(zé)人、包村領(lǐng)導(dǎo)和工作隊(duì)長(zhǎng)組成的工作組。工作組召集村兩委班子共同商議，結(jié)合每個(gè)村、每個(gè)組甚至是個(gè)人的實(shí)際情況，根據(jù)以往的調(diào)整發(fā)包經(jīng)驗(yàn)，研究出這些河灘地重新調(diào)整發(fā)包的辦法，歷時(shí)15天時(shí)間，在沒(méi)有出現(xiàn)一起集體矛盾的情形下，圓滿(mǎn)地調(diào)整發(fā)包了幾個(gè)村的河灘地。四是實(shí)行督辦督查制。堅(jiān)持對(duì)信訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤督辦，對(duì)工作不力，落實(shí)不到位的部門(mén)，鄉(xiāng)信訪(fǎng)辦下發(fā)督辦單，實(shí)行督辦制，有效提高了信訪(fǎng)案件的處結(jié)率。共督促各村、各部門(mén)辦結(jié)案件11件。五是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日制。落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)每月一個(gè)接待日接待群眾來(lái)訪(fǎng)、處理信訪(fǎng)事項(xiàng)制度。六是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)“五包”責(zé)任制。按照“包掌握情況、包思想疏導(dǎo)、包解決化解、包息訴罷訪(fǎng)、包越級(jí)勸返”的信訪(fǎng)“五包”工作要求，建章立制，按制執(zhí)行。
    三、在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，積極探索創(chuàng)新機(jī)制，確保信訪(fǎng)工作深入持久開(kāi)展。
    為從根本上促進(jìn)信訪(fǎng)工作，我們從積極探索建立長(zhǎng)效治理機(jī)制入手，轉(zhuǎn)變思想，創(chuàng)新手段，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)查訪(fǎng)，變單一治訪(fǎng)為綜合治訪(fǎng)，有效地提高了信訪(fǎng)治理工作水平。
    1、抓預(yù)防排查，把握信訪(fǎng)治理主動(dòng)權(quán)。為減少信訪(fǎng)案件的發(fā)生，我們把工作重點(diǎn)由事后處理轉(zhuǎn)向超前預(yù)防。鄉(xiāng)信訪(fǎng)辦要求每個(gè)村每月進(jìn)行社會(huì)矛盾一排查，并將排查結(jié)果報(bào)鄉(xiāng)信訪(fǎng)辦。鄉(xiāng)信訪(fǎng)辦根據(jù)矛盾的大小、難易分別交村調(diào)委會(huì)調(diào)解、由鄉(xiāng)信訪(fǎng)部門(mén)調(diào)解、聯(lián)合其他部門(mén)共同調(diào)解。今年全鄉(xiāng)共排查出矛盾糾紛185起，各村自行調(diào)解153起，鄉(xiāng)信訪(fǎng)辦、司法所、綜治辦及與其他站所聯(lián)合調(diào)解了32起，調(diào)處率100%。全鄉(xiāng)沒(méi)有出現(xiàn)群體性上訪(fǎng)事件，沒(méi)有出現(xiàn)越級(jí)非正常上訪(fǎng)事件。
    2、抓隱患排查。強(qiáng)化信訪(fǎng)不留隱患。一是全面排查。每?jī)蓚€(gè)月，鄉(xiāng)采取部門(mén)、村逐級(jí)負(fù)責(zé)，層層摸排的方式，對(duì)影響大局穩(wěn)定的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行“拉網(wǎng)式”，“過(guò)篩式”排查，做到鄉(xiāng)不漏村，村不漏戶(hù)。二是重點(diǎn)排查。鄉(xiāng)把排查重點(diǎn)放到農(nóng)村矛盾糾紛多發(fā)區(qū)及干群關(guān)系緊張的村，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)鄉(xiāng)信訪(fǎng)部門(mén)。今年重點(diǎn)排查了土地糾紛、承包地合同糾紛、地鄰糾紛等共計(jì)36起，通過(guò)村級(jí)調(diào)解、鄉(xiāng)聯(lián)合調(diào)解以及引導(dǎo)走法律程序等方式都已經(jīng)成功調(diào)處。
    3、抓及時(shí)調(diào)處，保持矛盾隱患不升級(jí)。堅(jiān)持村級(jí)調(diào)解、部門(mén)調(diào)解、司法調(diào)解、信訪(fǎng)調(diào)解相結(jié)合，做到小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，有效防止了矛盾激化、擴(kuò)大、升級(jí)，確保了對(duì)可能發(fā)生的信訪(fǎng)苗頭發(fā)現(xiàn)的早，控制的住、處理的好。今年10月末11月初**村***在自己承包的地里打井，計(jì)劃往鄉(xiāng)境外羊場(chǎng)飲水賣(mài)水。當(dāng)時(shí)管道已經(jīng)挖好，部分管道下管就準(zhǔn)備通水。群眾意見(jiàn)很大，集體到村來(lái)鄉(xiāng)上訪(fǎng)。鄉(xiāng)接訪(fǎng)后，鄉(xiāng)黨委政府及時(shí)要求村兩委召開(kāi)會(huì)議，形成初步意見(jiàn)。村的意見(jiàn)是要求姚子廷停止鄉(xiāng)境外飲水，**沒(méi)有執(zhí)行。11月5日，星期六，群眾又到鄉(xiāng)上訪(fǎng)，鄉(xiāng)黨委接訪(fǎng)后，派兩名負(fù)責(zé)人到實(shí)地查看后當(dāng)天就采取相應(yīng)措施，要求***停止施工，并宣布了鄉(xiāng)黨委的意見(jiàn)，水不能外引。事情解決后群眾非常滿(mǎn)意，防止了矛盾的激化。
    4、抓定期回訪(fǎng)，鞏固信訪(fǎng)治理成果。有些上訪(fǎng)戶(hù)的處理不可能一勞永逸，有時(shí)舊的問(wèn)題解決了，還會(huì)出現(xiàn)新的問(wèn)題，針對(duì)這種情況，我們樹(shù)立變?nèi)罕娚显L(fǎng)為領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)回訪(fǎng)的觀(guān)念，鄉(xiāng)包案領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)?；卦L(fǎng)信訪(fǎng)戶(hù)，及時(shí)解決上訪(fǎng)老戶(hù)反映的新問(wèn)題，收到了良好的效果。如***村*某的承包土地糾紛。鄉(xiāng)已經(jīng)聯(lián)合調(diào)處完畢，當(dāng)事人也都接受調(diào)處結(jié)果，但是包案領(lǐng)導(dǎo)和包村領(lǐng)導(dǎo)還是利用下鄉(xiāng)辦事的時(shí)機(jī)到當(dāng)事人家里問(wèn)問(wèn)此事，使其真正達(dá)到案結(jié)事了，不再留有隱患。
    四、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，確保約束機(jī)制效果。
    全鄉(xiāng)把考核獎(jiǎng)懲作為檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪(fǎng)責(zé)任落實(shí)的關(guān)。
    鍵手段，年終立足獎(jiǎng)勤罰懶，對(duì)照責(zé)任目標(biāo)，嚴(yán)格考核。對(duì)矛盾糾紛排查不力，不按《信訪(fǎng)條例》規(guī)定的程序和時(shí)限進(jìn)行辦理，不作為、亂作為引發(fā)群眾越級(jí)上訪(fǎng)、非正常上訪(fǎng)、集體上訪(fǎng)和群體性事件的干部給予黨紀(jì)政紀(jì)處分，同時(shí)對(duì)無(wú)理纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)、尋釁滋事的信訪(fǎng)人，依法依規(guī)予以懲處。尤其是在國(guó)家重大節(jié)日和活動(dòng)期間，凡發(fā)生赴省進(jìn)京上訪(fǎng)事件造成不良影響的，必須嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。對(duì)重視信訪(fǎng)工作、成效顯著的村予以表彰和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)每出現(xiàn)一起到進(jìn)京、區(qū)、市、旗上訪(fǎng)的分別給予對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)金扣除；對(duì)信訪(fǎng)工作不力、完不成目標(biāo)任務(wù)的，責(zé)任制考核扣分和實(shí)行一票否決。
    今年以來(lái)我鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作雖然取得了一些成績(jī)，但離上級(jí)的要求、群眾的愿望還有差距，還存在一些問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)在：農(nóng)村土地糾紛時(shí)有發(fā)生，引發(fā)信訪(fǎng)的苗頭潛在；調(diào)解難度大；信訪(fǎng)知識(shí)宣傳和法制教育工作還亟待進(jìn)一步加強(qiáng)。為此，我們將緊緊圍繞發(fā)展和穩(wěn)定的大局，進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和目標(biāo)管理責(zé)任制，力度再加大，措施再?gòu)?qiáng)化，努力再新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)工作新的突破，為推動(dòng)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項(xiàng)事業(yè)跨越式發(fā)展做出不懈的努力。
    2011年12月8日。
    信訪(fǎng)工作匯報(bào)標(biāo)題篇七
    2011年，我鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作在縣委、縣政府和縣信訪(fǎng)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)和群眾工作新思路，嚴(yán)格按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，忠誠(chéng)履職,信訪(fǎng)工作整體水平不斷提高，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)作出了積極的貢獻(xiàn)。
    全年共接待群眾上訪(fǎng)42起，受理信訪(fǎng)12件，按期結(jié)案率達(dá)到了100%，做到了信訪(fǎng)案件辦理及時(shí)、準(zhǔn)確。全鎮(zhèn)沒(méi)有發(fā)生一起集體上訪(fǎng)，沒(méi)有發(fā)生一起因工作失責(zé)引發(fā)的重大群體性事件和重大信訪(fǎng)事項(xiàng)。
    我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
    一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。
    年初鎮(zhèn)黨委調(diào)整了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，黨委副書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)，人大主席、政法書(shū)記任副組長(zhǎng)，各辦所占負(fù)責(zé)人為成員，把信訪(fǎng)工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪(fǎng)案件，對(duì)各村（居）實(shí)行村支書(shū)負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任。此外，把信訪(fǎng)工作納入村(居)工作考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成，制度落實(shí)情況進(jìn)行考核，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決，充分調(diào)動(dòng)各村(居)信訪(fǎng)工作的積極性。
    二、多措并舉，凸顯成效。
    1、注重抓矛排，做到情況明、底子清。
    通過(guò)鎮(zhèn)村組三級(jí)聯(lián)動(dòng)，每月堅(jiān)持開(kāi)展矛盾糾紛大排查，全年共排查各類(lèi)矛盾糾紛220余起，協(xié)調(diào)處理200余起，調(diào)解成功195起，調(diào)解成功率97.5%，極大地維護(hù)了社會(huì)的和諧穩(wěn)定。
    2、注重抓預(yù)警，做到信息捕捉及時(shí)。
    為了抓好我鎮(zhèn)的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作，我鎮(zhèn)堅(jiān)持每月召開(kāi)群眾工作會(huì)、信訪(fǎng)形勢(shì)分析會(huì)，對(duì)信訪(fǎng)工作進(jìn)行周密部署，對(duì)信訪(fǎng)形勢(shì)進(jìn)行研判，并要求鎮(zhèn)政府黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自?huà)鞄?，各村居駐村領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，村支兩委密切配合，認(rèn)真抓好職責(zé)范圍內(nèi)的信訪(fǎng)工作，切實(shí)做到“三不放過(guò)”，即：責(zé)任不落實(shí)不放過(guò)，工作不到位不放過(guò)，隱患不排除不放過(guò)。同時(shí)，在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪(fǎng)信息員和村級(jí)信訪(fǎng)信息員，每月定期摸排矛盾糾紛，鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦定期聽(tīng)取村級(jí)信訪(fǎng)信息員的匯報(bào)，對(duì)排查出的矛盾隱患分類(lèi)匯總，定期研判，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化，建立起了上下貫通，左右銜接的信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)，從而達(dá)到消息的靈通、準(zhǔn)確的效果。通過(guò)信訪(fǎng)信息員的信息，我鎮(zhèn)早行動(dòng)、早化解，多次排除了襄渝鐵路部分民工準(zhǔn)備到縣集訪(fǎng)的隱患，有力地維護(hù)了社會(huì)的和諧穩(wěn)定。
    3、注重抓調(diào)處，做到處理問(wèn)題見(jiàn)實(shí)效。
    為組長(zhǎng)的聯(lián)合調(diào)查組，多次進(jìn)村入戶(hù)走訪(fǎng)群眾，查閱信訪(fǎng)事項(xiàng)帳目。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)，于8月11日上午召集相關(guān)人員座談會(huì)，主動(dòng)約訪(fǎng)7戶(hù)上訪(fǎng)群眾，最終達(dá)成處理決定，成功化解了這起群眾集訪(fǎng)案。
    4、注重抓防范，做到處置方案健全。
    為使信訪(fǎng)工作進(jìn)入制度化、法制化的軌道，維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。今年以來(lái)，我們繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國(guó)務(wù)院《信訪(fǎng)條例》、《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》向廣大干部群眾宣傳政策，引導(dǎo)群眾正常訪(fǎng)，極大地防范和杜絕了非正常上訪(fǎng)和重信重訪(fǎng)。為了在出現(xiàn)緊急狀態(tài)時(shí)，及時(shí)穩(wěn)定群眾的情緒，防止事態(tài)擴(kuò)大，造成不良影響，我鎮(zhèn)還制定了防范群體性事件處置預(yù)案，成立了相關(guān)工作小組，以便能夠及時(shí)準(zhǔn)確地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。
    三、群眾工作，成效顯著。
    我鎮(zhèn)每月堅(jiān)持開(kāi)展群眾工作，組織領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)工作人員深入基層下訪(fǎng)群眾，開(kāi)展群眾活動(dòng)，強(qiáng)化群眾工作日的要求和紀(jì)律。要求開(kāi)展群眾工作時(shí)，做到事前有安排、事中有記錄、事后有小結(jié)；對(duì)群眾反映的問(wèn)題，要馬上解決，不能解決的，要向群眾說(shuō)明原因，并向鎮(zhèn)政府反映、匯報(bào)；完善群眾工作日的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，把群眾工作日與日常業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)，納入到年度考核體系中去，作為對(duì)干部獎(jiǎng)懲的依據(jù)。通過(guò)開(kāi)展群眾工作活動(dòng)，進(jìn)一步完善矛盾糾紛大調(diào)處工作格局，把人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解、信訪(fǎng)調(diào)解有機(jī)結(jié)合起來(lái)，綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、行政、司法、教育等方法，做到應(yīng)調(diào)盡調(diào)，全年干部職工共走訪(fǎng)群眾500余次，排查各類(lèi)矛盾糾紛450余起，妥善化解各類(lèi)社會(huì)矛盾440余起，有力地維護(hù)了社會(huì)的和諧穩(wěn)定。
    石安鎮(zhèn)人民政府2012年1月5日。
    信訪(fǎng)工作匯報(bào)標(biāo)題篇八
    一是及時(shí)匯報(bào)。信訪(fǎng)工作人員對(duì)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)中反映的問(wèn)題，及時(shí)弄清問(wèn)題內(nèi)容和實(shí)質(zhì)，針對(duì)實(shí)際情況，及時(shí)向有領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，盡早讓有領(lǐng)導(dǎo)明白來(lái)訪(fǎng)者的心聲。在每月召開(kāi)的局長(zhǎng)辦公會(huì)上，承辦信訪(fǎng)事件的領(lǐng)導(dǎo)要將承辦案件的辦理情況、存在的問(wèn)題、下步工作思路等進(jìn)行一次匯報(bào)，便于信訪(fǎng)部門(mén)及時(shí)對(duì)每月的信訪(fǎng)工作情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)分析。
    二是及時(shí)調(diào)查。包案領(lǐng)導(dǎo)對(duì)社會(huì)群眾、教師、學(xué)生家長(zhǎng)及學(xué)生反映的問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)查，摸準(zhǔn)信訪(fǎng)人反映問(wèn)題的真情實(shí)意，做到情況明、底數(shù)清，及時(shí)掌握問(wèn)題的癥結(jié)，做到實(shí)事求是。具體負(fù)責(zé)人要帶著信訪(fǎng)案件、問(wèn)題、任務(wù)、感情，深入了解信訪(fǎng)人訴求，查清案件來(lái)龍去脈，想方設(shè)法幫助信訪(fǎng)對(duì)象化解矛盾糾紛。
    三是及時(shí)辦理。完善主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能部門(mén)統(tǒng)一管理，一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，凡是地區(qū)教育局能解決的問(wèn)題，局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)布置，派出有關(guān)人員及時(shí)處理，絕不拖延。對(duì)合理的要求，千方百計(jì)做到讓來(lái)訪(fǎng)者滿(mǎn)意;對(duì)不合理的要求，做深入細(xì)致的疏導(dǎo)工作和說(shuō)服教育，把信訪(fǎng)苗頭消除在萌芽狀態(tài)。對(duì)于時(shí)間較長(zhǎng)的遺留問(wèn)題或涉及人數(shù)眾多、情況復(fù)雜且一時(shí)難以解決的重大疑難糾紛案件，一方面由局領(lǐng)導(dǎo)包案督查，明確責(zé)任單位和責(zé)任人做好群眾工作，掌握動(dòng)態(tài);另一方面由主管科室進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，形成詳細(xì)的書(shū)面材料第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)，取得領(lǐng)導(dǎo)重視和支持。
    四是及時(shí)回復(fù)。信訪(fǎng)工作人員在第一時(shí)間向信訪(fǎng)當(dāng)事人作出明確答復(fù)，認(rèn)真辦理。對(duì)具備條件的立即答復(fù)辦理，并及時(shí)向信訪(fǎng)對(duì)象回復(fù)有關(guān)問(wèn)題的處理意見(jiàn)。對(duì)暫不具備條件的，要在15日內(nèi)書(shū)面答復(fù)辦理;對(duì)不能或無(wú)法予以辦理的，向信訪(fǎng)人解釋清楚，確保件件有回音，事事有著落。
    五是及時(shí)歸檔。在信訪(fǎng)事件辦理的第一時(shí)間里，對(duì)已經(jīng)辦結(jié)的信訪(fǎng)事項(xiàng)，及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行歸檔整理，將信訪(fǎng)原件材料、擬辦意見(jiàn)、領(lǐng)導(dǎo)批示、調(diào)查材料、處理結(jié)果等整檔備案。
    工作中，主要抓了以下幾個(gè)方面：
    一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，把信訪(fǎng)工作放在重要位置來(lái)抓。
    一是健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。教育局成立了由局黨委副書(shū)記任組長(zhǎng)，紀(jì)委書(shū)記任副組長(zhǎng)，信訪(fǎng)室主任以及有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開(kāi)各層次的信訪(fǎng)工作會(huì)議，及時(shí)研究部署信訪(fǎng)工作。各基層學(xué)校也相應(yīng)成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，層層落實(shí)責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。二是領(lǐng)導(dǎo)重視，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓。對(duì)上級(jí)批轉(zhuǎn)的舉報(bào)情況，教育局實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)輪流閱批、包案制度。局長(zhǎng)堅(jiān)持每月親自處理一件反映問(wèn)題，分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理信訪(fǎng)案件，與當(dāng)事人建立聯(lián)系，耐心疏導(dǎo)，化解矛盾。對(duì)重要案件，及時(shí)聽(tīng)取處理情況和報(bào)告，使“市長(zhǎng)熱線(xiàn)”反映的問(wèn)題做到了事事有回音，件件有落實(shí);重點(diǎn)案件能夠按規(guī)定時(shí)限辦結(jié)，按時(shí)上報(bào)。三是建立信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行目標(biāo)管理。年初，教育局與各學(xué)校簽訂《信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，明確了信訪(fǎng)工作的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)和工作責(zé)任，在學(xué)年中間抓檢查督促，年終抓考核評(píng)比，保證了信訪(fǎng)工作責(zé)任的落實(shí)。
    二、建章立制，規(guī)范操作，認(rèn)真完成信訪(fǎng)工作各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
    根據(jù)《*省信訪(fǎng)處理暫行規(guī)定》等法律法規(guī)，在區(qū)政府和“市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)受理中心”的指導(dǎo)下，我們建立健全了各項(xiàng)工作制度，受理“承辦單”工作走上了制度化、規(guī)范化的軌道。一是及時(shí)對(duì)“承辦單”進(jìn)行登記、批轉(zhuǎn)。“承辦單”送達(dá)教育局之后，“領(lǐng)導(dǎo)小組”第一時(shí)間內(nèi)對(duì)反映問(wèn)題進(jìn)行登記，及時(shí)批轉(zhuǎn)到相關(guān)單位，規(guī)定辦結(jié)時(shí)間。并對(duì)辦理情況進(jìn)行“回頭看”，確保切實(shí)妥善地解決問(wèn)題。市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)開(kāi)通以來(lái)，區(qū)教育局共受理160件次。辦結(jié)率達(dá)到100，反饋率達(dá)到98，群眾滿(mǎn)意率達(dá)到98、二是做好群眾反映集中問(wèn)題的調(diào)研工作。針對(duì)“市長(zhǎng)熱線(xiàn)”中群眾反映較為集中的問(wèn)題，區(qū)教育局建立了專(zhuān)門(mén)檔案，定期組織回訪(fǎng)，向他們講明政策、做好思想工作，及時(shí)消化矛盾。同時(shí)，教育局定期召開(kāi)安全穩(wěn)定工作會(huì)議，認(rèn)真分析、排查不穩(wěn)定的因素，及時(shí)發(fā)現(xiàn)傾向性問(wèn)題，做到情況早預(yù)報(bào)，問(wèn)題早處理，苗頭早控制。去年以來(lái)，重點(diǎn)針對(duì)落實(shí)民轉(zhuǎn)公教師待遇問(wèn)題等4個(gè)難點(diǎn)問(wèn)題，研究了解決措施，把矛盾及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)，有效杜絕了來(lái)區(qū)到市上訪(fǎng)、進(jìn)京去省上訪(fǎng)、重復(fù)上訪(fǎng)等問(wèn)題。三是堅(jiān)持落實(shí)信訪(fǎng)工作的基本制度。建立健全了包括接訪(fǎng)工作制度、緊急信訪(fǎng)事件處置制度、信訪(fǎng)登記歸檔制度等信訪(fǎng)工作基本制度。教育局堅(jiān)持月報(bào)制度，每月對(duì)“市長(zhǎng)熱線(xiàn)”反映的內(nèi)容進(jìn)行歸類(lèi)、分析;同時(shí)，堅(jiān)持每半年對(duì)受理的“承辦單”進(jìn)行一次總結(jié)，每年對(duì)教育系統(tǒng)“市長(zhǎng)熱線(xiàn)”情況和不安全因素進(jìn)行一次通報(bào)。
    三、超前工作，化解矛盾，努力降低信訪(fǎng)量。
    近年來(lái)，我們把工作的重點(diǎn)放在控制矛盾的源頭上，克服坐等群眾來(lái)上訪(fǎng)再調(diào)處的被動(dòng)做法，通過(guò)加大治本力度，超前預(yù)防，及早妥善地化解各類(lèi)矛盾，從而降低了信訪(fǎng)量。一是改進(jìn)工作作風(fēng)，變?nèi)罕娚显L(fǎng)為干部下訪(fǎng)。今年以來(lái)，我們廣泛深入地開(kāi)展了局領(lǐng)導(dǎo)班子到基層走訪(fǎng)活動(dòng)，通過(guò)走訪(fǎng)學(xué)校、教職工家庭，廣泛聽(tīng)取廣大教職工的意見(jiàn)和建議，及時(shí)采納群眾的合理化建議，幫助解決實(shí)際問(wèn)題。每年元旦、春節(jié)前，教育局都開(kāi)展幫扶救助送溫暖活動(dòng)，全區(qū)學(xué)校都對(duì)生活困難的教職工進(jìn)行走訪(fǎng)慰問(wèn)，采取措施進(jìn)行幫扶，收到了良好效果。二是推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，增加工作透明度。教育局在全系統(tǒng)大力推行政務(wù)公開(kāi)、校務(wù)公開(kāi)制度，只要涉及群眾利益、群眾關(guān)心的行政行為，都進(jìn)行公開(kāi)。通過(guò)健全制度、推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，有效杜絕了暗箱操作和腐敗現(xiàn)象的滋生，防止了信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。三是加強(qiáng)教育行風(fēng)建設(shè)，解決信訪(fǎng)熱點(diǎn)問(wèn)題。針對(duì)“市長(zhǎng)熱線(xiàn)”反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，教育局結(jié)合行風(fēng)建設(shè)，采取了有力措施。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅(jiān)決預(yù)防和制止各種公款吃喝、收受禮品等不正之風(fēng);不斷加大教育亂收費(fèi)治理力度，規(guī)范了學(xué)校收費(fèi)行為。今年以來(lái)，反映領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)、亂收費(fèi)問(wèn)題的“市長(zhǎng)熱線(xiàn)”較去年同期有了大幅度減少。
    總之，教育系統(tǒng)在承辦“市長(zhǎng)熱線(xiàn)”工作中取得了一定成績(jī)，但與上級(jí)的要求還有一定差距。今后，我局將再接再厲，進(jìn)一步健全制度，落實(shí)各項(xiàng)措施，全面做好教育信訪(fǎng)工作，保證教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定，促進(jìn)我區(qū)教育事業(yè)健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。
    信訪(fǎng)工作匯報(bào)標(biāo)題篇九
    匯報(bào)人：
    今年以來(lái)，我院涉檢信訪(fǎng)維穩(wěn)工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，全院干警配合下，認(rèn)真貫徹檢察長(zhǎng)會(huì)議精神，以“強(qiáng)化法律監(jiān)督，維護(hù)公平正義”為主題，以“加快處理涉檢信訪(fǎng)積案，化解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)和稭穩(wěn)定”為目標(biāo)，緊緊圍繞“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”，積極開(kāi)展涉檢信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，并取得了一定成績(jī)。
    一、全力做好涉檢信訪(fǎng)工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
    我院按照上級(jí)院的指示以化解矛盾，促進(jìn)和諧為重點(diǎn)，切實(shí)貫徹高檢院的部署，建立健全涉檢信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制，全力落實(shí)息訴罷訪(fǎng)措施。尤其是今年我縣“兩會(huì)”、第三屆“農(nóng)歌會(huì)”和廣州“亞運(yùn)會(huì)”相繼召開(kāi)，又適逢我院第三屆全國(guó)文明接待室考核驗(yàn)收年，我院更是將涉檢信訪(fǎng)維穩(wěn)工作放在重中之重，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各科室的全力配合下，全院干警上下一心，擰成一股繩，基本上實(shí)現(xiàn)了涉檢赴省進(jìn)京“零”上訪(fǎng)的工作目標(biāo)。
    首先，健全信訪(fǎng)工作小組領(lǐng)導(dǎo)制度。
    我院成立了以正、副檢察長(zhǎng)為正副組長(zhǎng)，各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的涉檢維穩(wěn)信訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由正副檢察長(zhǎng)負(fù)責(zé)，控申部門(mén)具體辦理，相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)配合，積極穩(wěn)妥處理各項(xiàng)信訪(fǎng)問(wèn)題。同時(shí)，制定了《處置信訪(fǎng)工作應(yīng)急預(yù)案》、《信訪(fǎng)隱患排查制度》、《涉檢信訪(fǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估辦法》等規(guī)章制度，對(duì)來(lái)信批辦、信訪(fǎng)接待、應(yīng)急排查等工作進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，明確了工作目標(biāo)，細(xì)化了工作流程，建立健全了責(zé)任落實(shí)制度，做到信訪(fǎng)工作有登記，有處理、有結(jié)果。加強(qiáng)了舉報(bào)中心建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)《龍鳳市人民檢察院便民利民十條措施》，開(kāi)通檢察熱線(xiàn)電話(huà)，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，接受法律咨詢(xún)。并按照相關(guān)信訪(fǎng)維穩(wěn)文件規(guī)定，按時(shí)向上級(jí)機(jī)關(guān)和縣信訪(fǎng)工作聯(lián)系會(huì)議辦公室匯報(bào)當(dāng)日涉檢維穩(wěn)工作情況。
    其次，繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)檢察長(zhǎng)接訪(fǎng)制度。
    做到重視檢察長(zhǎng)接待日批辦案件的辦理和答復(fù)工作，加強(qiáng)跟蹤催辦，做到批辦案件有結(jié)果；重視檢察長(zhǎng)接待日來(lái)訪(fǎng)的記錄工作，做到有訪(fǎng)必記錄；重視檢察長(zhǎng)接待日告急訪(fǎng)、集體訪(fǎng)矛盾化解、息訴工作。
    檢察長(zhǎng)按規(guī)定每周輪流值班接待來(lái)訪(fǎng)群眾，由各科室干警輪流配合接訪(fǎng)。接訪(fǎng)辦公室設(shè)在控申科，有明確的接訪(fǎng)時(shí)間和接訪(fǎng)地點(diǎn)并配有當(dāng)日接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、姓名及信訪(fǎng)舉報(bào)電話(huà)（6728000、12309）等標(biāo)示，并于辦公樓大廳設(shè)置了觸摸屏以供來(lái)訪(fǎng)群眾方便快捷的查詢(xún)我院受理范圍內(nèi)的相關(guān)業(yè)務(wù)。
    包解決問(wèn)題、包息訴罷訪(fǎng)），落實(shí)“首辦責(zé)任制”。至12月份我院檢察長(zhǎng)包案25件，帶隊(duì)下訪(fǎng)巡訪(fǎng)20余次，全年共接待來(lái)訪(fǎng)群眾400余人，把化解矛盾糾紛融入到整個(gè)檢察執(zhí)法環(huán)節(jié)，息訴罷訪(fǎng)落實(shí)在當(dāng)?shù)?，使?lái)訪(fǎng)群眾滿(mǎn)意而歸，收到了較好的社會(huì)效果，為地方穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。
    二、加強(qiáng)舉報(bào)宣傳，努力開(kāi)展涉檢信訪(fǎng)新機(jī)制。
    今年我院在處理涉檢信訪(fǎng)方面仍然保持高度重視的態(tài)度，為了做好維穩(wěn)工作，更好的加強(qiáng)與群眾互動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)涉檢進(jìn)京赴省上訪(fǎng)案件“零”目標(biāo)。
    我院按照高檢院統(tǒng)一規(guī)定的6月份“全國(guó)舉報(bào)宣傳周”活動(dòng)相關(guān)要求，通過(guò)對(duì)本院受理的管轄范圍內(nèi)案件線(xiàn)索進(jìn)行分析排查，全院齊動(dòng)員，適時(shí)的在全縣范圍內(nèi)進(jìn)行了廣泛宣傳。在醒目的位置懸掛橫幅1條、展板12塊、宣傳欄2塊、編制了宣傳材料4類(lèi)1000份，抽調(diào)了干警近20人上街道、下農(nóng)村、進(jìn)單位散發(fā)宣傳材料700余份，同時(shí)邀請(qǐng)了縣各單位領(lǐng)導(dǎo)、職工參加法制宣傳訪(fǎng)談，對(duì)有關(guān)單位和個(gè)案開(kāi)展“下訪(fǎng)巡訪(fǎng)”活動(dòng)共9次，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)大型法制宣傳活動(dòng)5次，并就下訪(fǎng)巡訪(fǎng)情況完成信息。
    總結(jié)。
    批示12件，通過(guò)預(yù)防調(diào)查發(fā)現(xiàn)職務(wù)犯罪線(xiàn)索并被偵查部門(mén)立案?jìng)刹?件；職務(wù)犯罪案例分析51件；預(yù)防職務(wù)犯罪檢察建議277件；開(kāi)展預(yù)防咨詢(xún)215次；開(kāi)展預(yù)防犯罪宣傳和警示教育活動(dòng)209次；開(kāi)展行賄犯罪檔案查詢(xún)1847次；形成《年度職務(wù)犯罪發(fā)生情況、發(fā)展趨勢(shì)和預(yù)防對(duì)策綜合報(bào)告》2份。至2010年底，我院無(wú)一起進(jìn)京赴省等涉檢非正常訪(fǎng)，基本實(shí)現(xiàn)了涉檢進(jìn)京赴省上訪(fǎng)案件“零”目標(biāo)。
    三、工作存在的困難和問(wèn)題。
    雖然我院信訪(fǎng)維穩(wěn)工作在總體上不斷發(fā)展，穩(wěn)步推進(jìn)，但是還是存在不少問(wèn)題和困難。
    1、首辦責(zé)任制的反饋堅(jiān)持不到位。
    2、牽頭部門(mén)因人手較少，影響了維穩(wěn)工作的全面開(kāi)展。
    龍陰縣人民檢察院二0一一年元月四日。
    信訪(fǎng)工作匯報(bào)標(biāo)題篇十
    尊敬的蘭主席、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
    大家好！
    歡迎蒞臨我鎮(zhèn)督促指導(dǎo)信訪(fǎng)穩(wěn)定及干部下訪(fǎng)群眾工作，按照會(huì)議議程安排，現(xiàn)就我鎮(zhèn)信訪(fǎng)穩(wěn)定及干部下訪(fǎng)群眾工作做簡(jiǎn)要匯報(bào).群眾工作是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作，是衡量一個(gè)地方執(zhí)政能力和科學(xué)發(fā)展水平的集中體現(xiàn)。鎮(zhèn)黨委、政府牢固樹(shù)立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的執(zhí)政理念，深入貫徹落實(shí)縣委縣府信訪(fǎng)穩(wěn)定及群眾工作會(huì)議精神，始終堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作，把信訪(fǎng)工作納入全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃和年度目標(biāo)責(zé)任考核內(nèi)容，堅(jiān)持以人為本，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，妥善化解矛盾糾紛，始終堅(jiān)持把信訪(fǎng)穩(wěn)定工作與當(dāng)前工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，始終堅(jiān)持把矛盾化解與解決民生民計(jì)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，始終堅(jiān)持把信訪(fǎng)穩(wěn)定工作與建設(shè)“平安雙桂”有機(jī)結(jié)合起來(lái)，最大限度地推動(dòng)“事情要解決，矛盾要化解，經(jīng)濟(jì)要發(fā)展”。努力減少信訪(fǎng)“存量”，積極探索形成化解信訪(fǎng)積案的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)信訪(fǎng)工作健康良性發(fā)展。截止目前為止，全鎮(zhèn)未發(fā)生一起到縣和市越級(jí)上訪(fǎng)事件。
    用真心，就是要情系群眾、一心為民，牢固樹(shù)立群眾工作無(wú)—1—。
    小事的觀(guān)念，高度重視信訪(fǎng)工作，懷著對(duì)人民群眾的深厚感情做信訪(fǎng)工作，把群眾的事當(dāng)成自己的事來(lái)辦。
    一是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部包抓制度。鎮(zhèn)黨委主要領(lǐng)導(dǎo)是信訪(fǎng)工作第一責(zé)任人，分管信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)抓具體工作的落實(shí)，其他領(lǐng)導(dǎo)成員按照“一崗雙責(zé)”要求抓好分管領(lǐng)域及所包村的信訪(fǎng)工作，建立了領(lǐng)導(dǎo)分片負(fù)責(zé)制度。形成“各負(fù)其責(zé)、齊抓共管，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系”。今年以來(lái)，先后召開(kāi)1次黨政聯(lián)席會(huì)議、2次信訪(fǎng)工作例會(huì)，研究部署信訪(fǎng)工作，有力推動(dòng)了全鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作扎實(shí)開(kāi)展。
    二是建立信訪(fǎng)排查制度，實(shí)行鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)。我鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦工作人員每月不定期進(jìn)行“走社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村”的信訪(fǎng)大排查，第一時(shí)間、第一地點(diǎn)聽(tīng)取人民群眾的意見(jiàn)建議。同時(shí)與各村（居）簽訂信訪(fǎng)穩(wěn)定責(zé)任書(shū)，把矛盾糾紛始終控制在到源頭，各村（居）設(shè)立信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò)員和矛盾糾紛調(diào)解員協(xié)同鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦共同開(kāi)展信訪(fǎng)穩(wěn)定工作。
    三是深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部公開(kāi)接訪(fǎng)、下訪(fǎng)。信訪(fǎng)工作是最直接、最現(xiàn)實(shí)的群眾工作，我們把解決信訪(fǎng)問(wèn)題當(dāng)做一項(xiàng)重要的民生工程。每天明確一名領(lǐng)導(dǎo)輪流到信訪(fǎng)辦接待群眾來(lái)訪(fǎng)，所有接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)、接訪(fǎng)時(shí)間，均通過(guò)告示牌進(jìn)行公示；接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)在接訪(fǎng)日所接待的案件要做到“四包”，即包接待、包調(diào)查、包處理、包息訴罷訪(fǎng)，直至案結(jié)事了。
    四是信訪(fǎng)專(zhuān)職干部接訪(fǎng)。信訪(fǎng)部門(mén)是傾聽(tīng)群眾呼聲、體察社2——。
    情民意、維護(hù)群眾合法權(quán)益的重要窗口，是培養(yǎng)鍛煉干部的一個(gè)重要平臺(tái)。今年，我鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦采取組織安排的方式，設(shè)置優(yōu)秀干部專(zhuān)職信訪(fǎng)接待。通過(guò)這種方式，不僅增強(qiáng)了被選派干部的群眾觀(guān)念，提高了其處理復(fù)雜問(wèn)題的能力，更密切了干群關(guān)系。
    二、下真力化解信訪(fǎng)問(wèn)題。
    化解矛盾、解決問(wèn)題，是信訪(fǎng)工作的根本所在。用真力，就是要?jiǎng)诱鎰?、下真功夫從源頭上預(yù)防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題，盡量消除群眾信訪(fǎng)問(wèn)題產(chǎn)生的根源，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
    一是抓平臺(tái)，暢通渠道。我們積暢通群眾信訪(fǎng)渠道，使群眾有苦可訴、有憤可泄、有難可幫。按照“方便群眾、集中辦公”的原則，整合紀(jì)檢、經(jīng)管、綜治信訪(fǎng)、民政、國(guó)土村建、計(jì)生、司法等力量，成立鎮(zhèn)綜治工作調(diào)處中心，增強(qiáng)做群眾訴求服務(wù)的能力，實(shí)行信訪(fǎng)問(wèn)題“一站式受理、一條龍服務(wù)、一攬子解決”。各村（居）相應(yīng)的成立群眾工作室（說(shuō)事室），與鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦相結(jié)合，由黨組織書(shū)記兼任負(fù)責(zé)人，聘請(qǐng)老黨員、老干部擔(dān)任工作人員，同時(shí)設(shè)立信息員、調(diào)解員、把工作觸角延伸到群眾中去，做到橫向到邊，縱向到底，努力實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。
    二是抓聯(lián)動(dòng)，形成合力。信訪(fǎng)工作不只是信訪(fǎng)部門(mén)的事，而是各部門(mén)的共同工作，必須形成黨委政府主導(dǎo)、部門(mén)共同參與、社會(huì)齊抓共管的工作合力。我鎮(zhèn)建立由鎮(zhèn)政府專(zhuān)職副鎮(zhèn)長(zhǎng)為總召集人的聯(lián)席會(huì)議小組，各職能部門(mén)和責(zé)任村（居）為成員單位。
    —3—。
    聯(lián)席會(huì)議小組代表鎮(zhèn)黨委、政府，領(lǐng)導(dǎo)分管領(lǐng)域的信訪(fǎng)工作，對(duì)分管范圍內(nèi)需要受理的案件進(jìn)行集中研究，提出處理化解問(wèn)題的意見(jiàn)，落實(shí)責(zé)任單位，并負(fù)責(zé)全程督辦，強(qiáng)化部門(mén)聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制，由綜治調(diào)處中心負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，主要研究、處理、解決重大信訪(fǎng)案件。
    4——。
    民代表大會(huì)進(jìn)行協(xié)商。
    三、動(dòng)真法規(guī)范信訪(fǎng)行為。
    動(dòng)真法，就是堅(jiān)持依法行政、按章辦事，既解決好群眾的合理訴求，又教育引導(dǎo)群眾以合法的途徑和方式反映問(wèn)題，既充分調(diào)動(dòng)干部工作的積極性，又切實(shí)懲戒不作為、慢作為的行為，努力消除個(gè)別部門(mén)和少數(shù)干部“事不關(guān)己，高高掛起”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。
    嚴(yán)格實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和信訪(fǎng)案件督辦制。對(duì)群眾反映的問(wèn)題，不論是否屬于分管范圍，接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)都要認(rèn)真聽(tīng)取，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)解決的，要明確分管部門(mén)，并簽字交辦。鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦對(duì)領(lǐng)導(dǎo)簽字交辦的案件，于接訪(fǎng)后及時(shí)正式辦理，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)予以答復(fù)。同時(shí)，對(duì)信訪(fǎng)案件辦理情況采取一定形式定期公布。
    信訪(fǎng)工作匯報(bào)標(biāo)題篇十一
    民政信訪(fǎng)工作是黨和政府信訪(fǎng)工作的一個(gè)重要組成部分，是黨和政府體察民情、密切聯(lián)系人民群眾的重要渠道。近幾年來(lái)，我局以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以依法處方治訪(fǎng)為手段，以突出職能服務(wù)為根本，健全信訪(fǎng)各項(xiàng)制度，規(guī)范信訪(fǎng)工作程序，使民政信訪(fǎng)人員反映的問(wèn)題全部在縣內(nèi)得到解決。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我局平均每年都要接待來(lái)人來(lái)訪(fǎng)2000余人次，辦理上級(jí)交辦信件100余件，復(fù)信率100％，辦結(jié)率98％以上。由于經(jīng)濟(jì)體制改革利益關(guān)系的調(diào)整，民政信訪(fǎng)對(duì)象超于多元化，信訪(fǎng)內(nèi)容趨于復(fù)雜化，信訪(fǎng)形式趨于多樣化，針對(duì)不同信訪(fǎng)問(wèn)題，我們采取有力措施，扎實(shí)做好民政信訪(fǎng)工作，為xx大局穩(wěn)定發(fā)揮了積極有效的作用。
    一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制，強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任，把信訪(fǎng)工作落實(shí)在一線(xiàn)。
    近幾年來(lái)，我縣信訪(fǎng)問(wèn)題較為突出，信訪(fǎng)工作形勢(shì)嚴(yán)峻，針對(duì)我縣信訪(fǎng)工作實(shí)際情況，縣委、縣政府高度重視信訪(fǎng)工作，把信訪(fǎng)工作當(dāng)作我縣頭等大事來(lái)抓，著力在建立健全工作機(jī)制，完善和強(qiáng)化工作措施以及落實(shí)和追究工作責(zé)任上做文章。在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣信訪(fǎng)工作成效顯著，民政信訪(fǎng)工作在全縣信訪(fǎng)維穩(wěn)工作中發(fā)揮了良好的作用。
    追究，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，使信訪(fǎng)工作在有效運(yùn)行的同時(shí)，最大限度地實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)問(wèn)題的及時(shí)化解，圓滿(mǎn)解決。七是推行信訪(fǎng)問(wèn)題立卷歸檔制度。對(duì)信訪(fǎng)工作會(huì)議記錄，信訪(fǎng)問(wèn)題實(shí)行一案一卷做到件件有資料，件件有文書(shū)，歸檔規(guī)范化。
    除在萌芽狀態(tài)，化解戰(zhàn)士和家屬的心結(jié)。組織人員赴西藏慰問(wèn)現(xiàn)役軍人，邊疆戰(zhàn)士倍受感動(dòng)。針對(duì)涉軍信訪(fǎng)，我們不僅僅局限于解決信訪(fǎng)問(wèn)題，而是多角度，多方式地創(chuàng)新工作方法，以求最好效果。如當(dāng)復(fù)員回家戰(zhàn)士在家創(chuàng)業(yè)辦實(shí)事時(shí)，我局與相關(guān)單位聯(lián)系，爭(zhēng)取在技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上、精神上給予支持、鼓勵(lì)、幫助，做到工作上是支持者、生活上是貼心人，事業(yè)上是幫助者。近幾年來(lái)涉軍信訪(fǎng)沒(méi)有發(fā)生過(guò)集體訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)。
    三、
    1、信訪(fǎng)對(duì)象趨于多元化。民政信訪(fǎng)工作的主體不再單純是過(guò)去的以?xún)?yōu)撫對(duì)象、老幼病殘、貧困戶(hù)為主，現(xiàn)在擴(kuò)大到離退休老干部、最低生活保障對(duì)象、社會(huì)救助者及其他如舉報(bào)、咨詢(xún)、投訴、婚姻服務(wù)對(duì)象、社會(huì)法人、民間組織等。民政信訪(fǎng)對(duì)象區(qū)域性特點(diǎn)越來(lái)越明顯。過(guò)去信訪(fǎng)對(duì)象主要集中在農(nóng)村，現(xiàn)在城鎮(zhèn)信訪(fǎng)對(duì)象逐年增加，外地人員來(lái)信來(lái)訪(fǎng)現(xiàn)象也逐年增多。
    2、信訪(fǎng)內(nèi)容趨于復(fù)雜化。目前，除了“三老”對(duì)象的“三難”、退伍士兵的安置、貧困戶(hù)的救濟(jì)等之外，信訪(fǎng)內(nèi)容已涉及到民政工作的方方面面。如最低生活保障對(duì)象的確定、最低生活保障優(yōu)惠政策的落實(shí)、基層干部的違法違紀(jì)、災(zāi)民救助、婚姻登記、民間組織的登記及管理等等。信訪(fǎng)對(duì)象反映的問(wèn)題絕大多數(shù)都很現(xiàn)實(shí)，基本都涉及到集體或個(gè)人的切身利益，且都明確要求為其解決實(shí)際問(wèn)題，不達(dá)目的，不肯罷休。在改革過(guò)程中，由于社會(huì)深層次矛盾逐漸暴露出來(lái)，許多信訪(fǎng)對(duì)象反映問(wèn)題，情況復(fù)雜，涉及面廣、政策性強(qiáng)，處理起來(lái)難度較大。有些問(wèn)題，如果我們稍有疏忽，處理不當(dāng)，極易在社會(huì)上產(chǎn)生消極影響。
    3、信訪(fǎng)形式趨于多樣化。在社會(huì)轉(zhuǎn)型中，由于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的不平衡，民政對(duì)象相對(duì)于其他社會(huì)成員而言，他們對(duì)民政部門(mén)的依賴(lài)程度越來(lái)越大，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的形式已不在單純局限于個(gè)人的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，聯(lián)名信、匿名信、越級(jí)上訪(fǎng)、集體上訪(fǎng)的現(xiàn)象也明顯增多。有的信訪(fǎng)對(duì)象尤其是來(lái)訪(fǎng)人員的言行超常、情緒激動(dòng)。
    4、政策法規(guī)的落差。民政對(duì)象的救濟(jì)，補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)雖然幾經(jīng)調(diào)整，有所提高，但由于區(qū)域間社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，在廣大人民群眾生活水平逐漸提高的情況下，許多政策仍不適應(yīng)新形勢(shì)的需要，民政對(duì)象的生活水平難以實(shí)現(xiàn)同步提高的要求。這就造成優(yōu)撫救濟(jì)、低保對(duì)象信訪(fǎng)問(wèn)題的增多，極少數(shù)基層干部在執(zhí)行一些政策法規(guī)上不到位，一些與廣大人民群眾切身利益密切相關(guān)，群眾最敏感，反映比較強(qiáng)烈的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，如最低生活保障、災(zāi)民救助、基層政權(quán)建設(shè)、“三老”的“三難”等，反映的問(wèn)題也顯得較為突出。
    5、體制上的落差。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善中，國(guó)有、集體企業(yè)由于資金、技術(shù)、等因素的制約，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，致使企業(yè)虧損，職工收入降低，人員下崗，再就業(yè)困難，這就造成下崗職工上訪(fǎng)的增多。國(guó)家人事制度的改革，企業(yè)用人自主權(quán)的增大，使退伍軍人安置的難度不斷加大，許多用人單位不愿接收安置的退伍士兵。另外，許多企業(yè)效益下滑，客觀(guān)上也給退伍士兵的安置帶來(lái)困難，這就導(dǎo)致許多退伍士兵因安置問(wèn)題而來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。
    問(wèn)題的解決、要求過(guò)高；盲目攀比，造成心理失衡；法制意識(shí)淡薄、無(wú)理取鬧等。另外，還存在一些因?yàn)閱?wèn)題或矛盾，群眾不知道找哪一個(gè)部門(mén)解決，就盲目地往民政部門(mén)跑的現(xiàn)象。
    1、落實(shí)責(zé)任，建立民政信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。
    2、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高信訪(fǎng)工作人員的素質(zhì)。
    3、主動(dòng)下訪(fǎng)、加強(qiáng)預(yù)防、減少信訪(fǎng)源。
    4、認(rèn)真處理信訪(fǎng)對(duì)象反映的問(wèn)題，提高信訪(fǎng)滿(mǎn)意度。
    2012年6月。
    信訪(fǎng)工作匯報(bào)標(biāo)題篇十二
    **街道辦事處位于**南部，近年因城市化改造和區(qū)域規(guī)劃調(diào)整，由一個(gè)傳統(tǒng)的郊區(qū)農(nóng)耕鄉(xiāng)轉(zhuǎn)為以城市社區(qū)為主的街道辦事處。今年以來(lái)，街道黨工委、辦事處在上級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，確立了“抓經(jīng)濟(jì)必須抓穩(wěn)定，抓穩(wěn)定必須抓信訪(fǎng)”的工作思路，以解決群眾實(shí)際問(wèn)題為重點(diǎn)，堅(jiān)持預(yù)防為先，調(diào)處與排查并重的原則，進(jìn)一步完善信訪(fǎng)制度，狠抓信訪(fǎng)工作落實(shí)力度，實(shí)現(xiàn)了中省零上訪(fǎng)目標(biāo)，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境提供了重要保障。
    群眾來(lái)訪(fǎng)總體呈現(xiàn)“一增兩減”的特點(diǎn)，即個(gè)訪(fǎng)數(shù)量增多，集體訪(fǎng)、來(lái)信減少。今年以來(lái)，共受理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)18件，其中，個(gè)訪(fǎng)12件，集體訪(fǎng)3件，轉(zhuǎn)辦件3件。目前，已辦結(jié)10件，辦結(jié)率83.3%。從上訪(fǎng)次數(shù)來(lái)看，重復(fù)上訪(fǎng)案件較多；從反映問(wèn)題的類(lèi)型來(lái)看，主要是集體資產(chǎn)在分配過(guò)程中引起的矛盾、糾紛。
    二、反映的主要問(wèn)題。
    1紛方面的矛盾。如原民辦教師、退伍軍人安置、醫(yī)患糾紛、交通事故賠償、家庭矛盾等。
    三、工作開(kāi)展情況。
    （一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，為信訪(fǎng)工作提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。
    一是街道黨工委、辦事處十分重視信訪(fǎng)工作，主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪(fǎng)工作親自抓、負(fù)總責(zé)，對(duì)重要信訪(fǎng)事項(xiàng)親自過(guò)問(wèn)、親自處理、親自督辦；分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，及時(shí)安排部署、組織實(shí)施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪(fǎng)工作難題和突出問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”，抓好分管范圍內(nèi)的信訪(fǎng)工作，形成了一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。
    二是成立了*****領(lǐng)導(dǎo)小組，（具體情況〃〃〃〃〃〃〃）。
    2息公布，方便群眾聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)，確定接訪(fǎng)的時(shí)間和地點(diǎn)。二是領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)制。街辦黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)每人每月下訪(fǎng)不得少于1次，機(jī)關(guān)站所負(fù)責(zé)人除隨領(lǐng)導(dǎo)參加下訪(fǎng)活動(dòng)外，每人每月安排下訪(fǎng)、約訪(fǎng)2次。由各社區(qū)干部和管理員負(fù)責(zé)與群眾約定時(shí)間，將問(wèn)題比較突出、反映比較強(qiáng)烈的社區(qū)、居民小組作為重點(diǎn)，由領(lǐng)導(dǎo)親自下社區(qū)面對(duì)面接待群眾，傾聽(tīng)意見(jiàn)，解決問(wèn)題。三是領(lǐng)導(dǎo)干部包案制。按照“抓信訪(fǎng)、保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧”的要求，采取“個(gè)案必包、有訪(fǎng)必接、貧困必助、鬧訪(fǎng)必懲、落后必否”措施，“依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪(fǎng)工作原則，今年，已經(jīng)落實(shí)了10件信訪(fǎng)案件的領(lǐng)導(dǎo)包抓制，其中，黨工委書(shū)記親自簽批、調(diào)處了2起集體訪(fǎng)案件，還主持研究了1起重點(diǎn)信訪(fǎng)案件的解決方案。其他領(lǐng)導(dǎo)都能積極處理、解決包抓的案件，深入到上訪(fǎng)戶(hù)家中掌握情況，熟悉環(huán)境，解決問(wèn)題。截止目前領(lǐng)導(dǎo)包抓的10件熱點(diǎn)、難點(diǎn)信訪(fǎng)件，并幫助籌集扶貧濟(jì)困資金5萬(wàn)余元。
    （三）加強(qiáng)宣傳力度，增強(qiáng)群眾依法上訪(fǎng)的意識(shí)。為引導(dǎo)群眾依法信訪(fǎng)，規(guī)范信訪(fǎng)行為，街辦把國(guó)務(wù)院《信訪(fǎng)條例》作為宣傳工作的重點(diǎn)，采取宣傳板報(bào)、社區(qū)組織群眾自學(xué)等形式，深入社區(qū)廣泛宣傳，暢通了信訪(fǎng)渠道，并引導(dǎo)群眾盡可能通過(guò)司法程序解決糾紛。
    （四）建立社會(huì)服務(wù)管理體系，不斷創(chuàng)新社會(huì)管理形式。
    3根據(jù)上級(jí)的要求，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，今年我們建立了街辦、社區(qū)兩級(jí)社會(huì)服務(wù)管理體系，分別在街辦設(shè)立社會(huì)管理廳、便民服務(wù)廳，在社區(qū)設(shè)立社會(huì)管理室、便民服務(wù)室，通過(guò)上下兩級(jí)便民機(jī)構(gòu)為群眾代辦事務(wù)，提高辦結(jié)效率，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題；通過(guò)上下兩級(jí)社會(huì)管理機(jī)構(gòu)積極解決群眾存在的問(wèn)題以及在便民服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，做到了問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、矛盾早化解、群眾早滿(mǎn)意。
    （五）認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解和信訪(fǎng)積案化解活動(dòng)，從源頭上消除不穩(wěn)定因素。
    一是矛盾糾紛排查化解工作是信訪(fǎng)工作的重要基礎(chǔ)，要減少信訪(fǎng)案件，先要做好排查工作，就要摸清底子，掌握情況，揪出問(wèn)題，化解矛盾。街辦非常重視矛盾糾紛排查化解工作，由各社區(qū)管理員、綜治維穩(wěn)中心工作人員深入到社區(qū)了解情況，堅(jiān)持社區(qū)一周一排查，半月一上報(bào)，街辦半月一排查，一月一上報(bào)，今年以來(lái)，排查出各類(lèi)矛盾糾紛11起，化解11起，特別是全國(guó)、全省、全區(qū)兩會(huì)期間、中越（印）退伍戰(zhàn)士等敏感時(shí)期的排查化解工作，我們主動(dòng)深入一線(xiàn)，摸查情況，并適時(shí)同部分重點(diǎn)人員談心、交流，穩(wěn)定他們的情緒，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，并積極幫助其解決一些生活上的實(shí)際困難，全辦未出現(xiàn)一例重點(diǎn)人員上訪(fǎng)事件。
    二是針對(duì)歷史遺留問(wèn)題等造成的信訪(fǎng)積案，我辦積極采取措。
    4施，集中化解，提高信訪(fǎng)事項(xiàng)辦結(jié)效率。去年11月份統(tǒng)一安排了上訪(fǎng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查處理活動(dòng)，每一件積案，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任站所和落實(shí)人員，并設(shè)定時(shí)限。在化解過(guò)程中，由信訪(fǎng)部門(mén)會(huì)同組織、政法和紀(jì)檢部門(mén)多次下至社區(qū)（居民小組）入戶(hù)進(jìn)行調(diào)查研究，集中利用2個(gè)月時(shí)間解決了一批群眾反映比較突出的問(wèn)題，化解了矛盾，穩(wěn)定了上訪(fǎng)人的情緒，積案化解率達(dá)到83%。
    三是以“三問(wèn)三解”活動(dòng)為契機(jī)開(kāi)展矛盾糾紛調(diào)解工作，在“三問(wèn)三解”活動(dòng)中，通過(guò)走基層、聽(tīng)民意，找問(wèn)題，寓信訪(fǎng)工作于服務(wù)中，積極解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，維護(hù)轄區(qū)的穩(wěn)定。
    （五）重點(diǎn)人員的穩(wěn)控與管理。
    我辦轄區(qū)內(nèi)共有中越（?。﹨?zhàn)人員**名，（68—71）服役退伍軍人**名，原民辦教師**人，原信用社代辦人員**人。為此，我們建立完善工作機(jī)制，狠抓管控工作落實(shí)。
    1、健全信息報(bào)送機(jī)制。我們?cè)谌粘９ぷ髦校瑢?duì)全部人員實(shí)行“人盯人”的穩(wěn)控措施，確保盯死看牢，及時(shí)反饋重點(diǎn)人員的動(dòng)態(tài)信息。
    2、健全管控考核機(jī)制任。明確了管控人員的工作責(zé)任，對(duì)查無(wú)下落，可能進(jìn)京訪(fǎng)的重點(diǎn)人員及時(shí)通報(bào)，進(jìn)行查找，對(duì)因工作失誤造成社會(huì)危害的，要追究相關(guān)人員責(zé)任。
    3、健全領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)機(jī)制。我們將重點(diǎn)人員按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，將責(zé)任落實(shí)的具體部門(mén)和人員，確保管控工作逐一落實(shí)到位。
    總之，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，使人流、物流、資金流進(jìn)一步加速，5給楊陵群眾帶來(lái)了觀(guān)念上的轉(zhuǎn)變，相比其他鎮(zhèn)辦，我辦群眾的思想要相對(duì)活躍一些，維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)。但是，有少數(shù)群眾只講權(quán)利、不講義務(wù)，在維權(quán)的過(guò)程中，一些群眾從上訪(fǎng)戶(hù)的身上看到了上訪(fǎng)的“好處”，因而產(chǎn)生了“上訪(fǎng)能得利益”的錯(cuò)誤觀(guān)念，進(jìn)而不斷上訪(fǎng)。總體來(lái)看，這些問(wèn)題都屬于人民內(nèi)部矛盾，但處理起來(lái)相當(dāng)復(fù)雜，其中一些群眾要求的合理性同反映形式的違法性交織在一起，群眾正常信訪(fǎng)和個(gè)別人想得到不正當(dāng)利益挑唆煽動(dòng)交織在一起，往往又涉及到一些歷史遺留問(wèn)題，處理起來(lái)政策性強(qiáng)、難度較大、不易化解，對(duì)社會(huì)穩(wěn)定產(chǎn)生一定負(fù)面影響。
    在今后的工作當(dāng)中，我辦信訪(fǎng)工作堅(jiān)持抓好以下幾點(diǎn)：（1）繼續(xù)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹上級(jí)信訪(fǎng)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，以解決群眾反映的疑、難、重問(wèn)題為核心，進(jìn)一步落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制。（2）暢通信訪(fǎng)渠道，健全各類(lèi)信訪(fǎng)制度，加強(qiáng)督促督辦，努力提高工作水平，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。（3）加大依法信訪(fǎng)力度，逐步把基層信訪(fǎng)工作納入法制化軌道。對(duì)群眾反映的民生問(wèn)題，想方設(shè)法幫助解決；應(yīng)該通過(guò)司法渠道解決的，要積極引導(dǎo)信訪(fǎng)當(dāng)事人走司法程序解決，為創(chuàng)建“平安**”作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    信訪(fǎng)工作匯報(bào)標(biāo)題篇十三
    2011年，我區(qū)（鎮(zhèn)）的民政信訪(fǎng)工作在開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣民政局、縣信訪(fǎng)局的精心指正下，以?xún)A聽(tīng)群眾呼聲、解決群眾困難、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為宗旨，以社會(huì)管理創(chuàng)新為主線(xiàn)，結(jié)合機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和民政工作實(shí)際，以暢通信訪(fǎng)渠道、提高辦信效率、規(guī)范辦信程序?yàn)槭侄?，認(rèn)真開(kāi)展好信訪(fǎng)的排查、化解、穩(wěn)控工作。
    1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升工作水平。
    民政信訪(fǎng)工作是政府了解社情民意，為民排憂(yōu)解難的有效途徑。民政線(xiàn)工作人員平時(shí)都能自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過(guò)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身的政治洞察力，培養(yǎng)信訪(fǎng)工作者的耐心、細(xì)心、信心；通過(guò)學(xué)習(xí)《五保供養(yǎng)條例》、《優(yōu)撫工作條例》等業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉相關(guān)方針、政策和法律、法規(guī)，提高自己的政治理論素養(yǎng)和政策水平，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、處理問(wèn)題的能力，提高綜合協(xié)調(diào)化解矛盾的能力。
    2、加強(qiáng)信訪(fǎng)信息收集工作，做到防患于未然。
    我區(qū)（鎮(zhèn)）除定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議外，在各類(lèi)村居會(huì)議中，均能時(shí)時(shí)強(qiáng)調(diào)要求村居主要干部在工作中注意收集信訪(fǎng)信息，及時(shí)、正確把握信訪(fǎng)先兆，牢牢把握信訪(fǎng)工作主動(dòng)權(quán)，防患于未然，及時(shí)把信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層，解決在源頭，解決在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，我區(qū)（鎮(zhèn)）除認(rèn)真做好低保、五保等社會(huì)救助工作，還建立了農(nóng)村困難群眾貧困檔案，適時(shí)召開(kāi)困難群眾代表會(huì)，對(duì)困難群眾進(jìn)行臨時(shí)救助，使急需救助的困難群眾及時(shí)得到救助，有效地減少了信訪(fǎng)量，防止了集體上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)現(xiàn)象的發(fā)生。
    3、建立信訪(fǎng)接待制度，做到“一站式”服務(wù)。
    為進(jìn)一步夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作，以依靠群眾、服務(wù)群眾為根本，積極探索基層社區(qū)創(chuàng)新機(jī)制，通過(guò)采取“網(wǎng)格化管理”模式，整合村居資源，構(gòu)建覆蓋全村信息、服務(wù)、信訪(fǎng)、防控網(wǎng)絡(luò)的一站式便民服務(wù)中心，以推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)全面發(fā)展。2011年我區(qū)（鎮(zhèn)）建成二個(gè)便民服務(wù)中心試點(diǎn)，通過(guò)以點(diǎn)帶面的形式，擬在2012年計(jì)劃全覆蓋，全部建成一站式服務(wù)大廳。同時(shí)制定了符合區(qū)（鎮(zhèn)）實(shí)情的《如東經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)（苴鎮(zhèn)）群眾來(lái)訪(fǎng)接待辦法》，落實(shí)了信訪(fǎng)事件化解責(zé)任制。我區(qū)（鎮(zhèn)）設(shè)立信訪(fǎng)辦由專(zhuān)人專(zhuān)辦信訪(fǎng)業(yè)務(wù)，接待來(lái)訪(fǎng)群眾，制定了相關(guān)接待辦理制度即《如東經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)群眾來(lái)訪(fǎng)接待辦法》，凡到區(qū)（鎮(zhèn)）上訪(fǎng)的，一律由信訪(fǎng)辦接待登記，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾訴求，能解決的問(wèn)題，及時(shí)予以答復(fù);不能解決的問(wèn)題，上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理?？紤]到民政事多繁雜，涉及到社會(huì)弱勢(shì)群體、優(yōu)撫對(duì)象較多，我區(qū)（鎮(zhèn)）特建立《民政信訪(fǎng)接待日制度》，規(guī)定每周二為民政分管領(lǐng)導(dǎo)接待日，按時(shí)全天候接待來(lái)訪(fǎng)群眾，解決群眾之所求。提出的問(wèn)題關(guān)系民政工作的有城鄉(xiāng)低保、大病救助、五保供養(yǎng)、婚姻登記等，當(dāng)場(chǎng)解決問(wèn)題達(dá)到80%，群眾滿(mǎn)意率達(dá)到90%以上。
    4、切實(shí)做到以人為本，解決信訪(fǎng)對(duì)象實(shí)際問(wèn)題。
    俗話(huà)說(shuō)：“為政之道在于安民，安民之道在于察其疾苦”。民政對(duì)象來(lái)信來(lái)訪(fǎng)主要源于一些實(shí)際問(wèn)題難以解決，在信訪(fǎng)工作中，我們只要對(duì)信訪(fǎng)對(duì)象反映的實(shí)際問(wèn)題，真正做到“件件有著落，事事有回音”，在解決民政對(duì)象信訪(fǎng)中反映的問(wèn)題時(shí)，凡是國(guó)家有明確規(guī)定的，必須保證不折不扣地及時(shí)落實(shí)到位;對(duì)一些信訪(fǎng)反映熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，要認(rèn)真研究想方設(shè)法解決。在工作中要加強(qiáng)上下級(jí)之間、部門(mén)之間的聯(lián)系和配合，對(duì)群眾反映的問(wèn)題該哪一級(jí)、哪個(gè)部門(mén)解決就由哪一級(jí)、哪個(gè)部門(mén)解決，不能互相推諉扯皮，更不將矛盾上交或推向社會(huì)。
    全年我區(qū)（鎮(zhèn)）共接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)群眾400余人(次)，其中縣信訪(fǎng)局轉(zhuǎn)辦11件(次)，信訪(fǎng)室接待貧困群眾臨時(shí)救助226人(次)、雙擁優(yōu)撫43人(次)、大病醫(yī)療救助57人(次)、村委會(huì)選舉換屆16人(次)、災(zāi)民建房39人(次)、收養(yǎng)登記8人(次)。做到了件件有答復(fù)，事事有回音，案件辦結(jié)率100%，群眾滿(mǎn)意率達(dá)95%以上。在處理群眾信訪(fǎng)中，共發(fā)放臨時(shí)生活救助1.5萬(wàn)元。通過(guò)正確處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，解決了群眾的困難的燃眉之急，密切了黨群干群關(guān)系，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
    優(yōu)化接待工作，真正做到“五個(gè)一”，即：一張笑臉相迎、一句問(wèn)候在先、一把椅子讓座、一杯茶水解渴、一片誠(chéng)心辦事。對(duì)來(lái)訪(fǎng)者反映的問(wèn)題，提出的要求，無(wú)論是否合理，都要熱情接待，認(rèn)真聽(tīng)取，能解決的當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系解決，不能解決的要耐心做好解釋工作，“動(dòng)之以情，曉之以理”。！
    信訪(fǎng)工作匯報(bào)標(biāo)題篇十四
    發(fā)展是目的，穩(wěn)定是前提，做好農(nóng)村信訪(fǎng)工作，對(duì)于提高農(nóng)村工作整體水平，促進(jìn)我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展有至關(guān)重要的意義，基于此，我鎮(zhèn)于8月31日，9月6日連續(xù)召開(kāi)信訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議，對(duì)近一段時(shí)間的信訪(fǎng)工作進(jìn)行總結(jié)，通報(bào)工作情況，對(duì)信訪(fǎng)案件逐例分析，并對(duì)下一階段的工作重點(diǎn)研究部署。
    我鎮(zhèn)的信訪(fǎng)案件主要涉及財(cái)務(wù)糾紛、涉法涉訴、家庭糾紛、涉農(nóng)糾紛、歷史遺留問(wèn)題。有重點(diǎn)信訪(fǎng)穩(wěn)控對(duì)象14人，退伍軍人31人，民師及六十年代師范生23人(其中已經(jīng)死亡一人，13人已辦理農(nóng)村低保)。
    我鎮(zhèn)的信訪(fǎng)案件成呈下特點(diǎn)：
    1、信訪(fǎng)案件呈現(xiàn)多元化、復(fù)雜性。目前的農(nóng)村信訪(fǎng)問(wèn)題向多元化方向發(fā)展，出現(xiàn)問(wèn)題的領(lǐng)域逐漸擴(kuò)大，案情涉及的方面漸趨復(fù)雜。
    2、在耕地、宅基地和涉農(nóng)糾紛等方面出現(xiàn)的問(wèn)題相對(duì)集中。同時(shí)婚姻糾紛呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。
    3、群眾的維權(quán)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，而履行義務(wù)的意識(shí)與強(qiáng)調(diào)權(quán)利的意識(shí)不同步。
    二、主要做法。
    1、領(lǐng)導(dǎo)重視，定期接訪(fǎng)成為長(zhǎng)效機(jī)制。
    鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪(fǎng)工作高度重視，把輪流定期到信訪(fǎng)接待辦公室接待群眾來(lái)訪(fǎng)形成制度，，形成長(zhǎng)效機(jī)制。在接待群眾來(lái)訪(fǎng)的過(guò)程中，對(duì)群眾提出的疑問(wèn)及時(shí)給予解答，耐心解釋?zhuān)麛嗵幚怼?BR>    2、分工負(fù)責(zé)，形成齊抓共管格局。
    除去定期與上訪(fǎng)戶(hù)約談或者到村里與他們溝通交流，了解他們的思想動(dòng)態(tài)外，我鎮(zhèn)更側(cè)重于關(guān)心那些涉訪(fǎng)人員的生活。針對(duì)老師范生普遍年齡大，生活困難的情況，經(jīng)黨委會(huì)研究，對(duì)家庭生活困難的13位老師范生給予辦理農(nóng)村最低生活保障，以保障其基本生活，逢年過(guò)節(jié)還要給予慰問(wèn)照顧。4、主動(dòng)介入,把維穩(wěn)關(guān)口前移對(duì)于那些突發(fā)的、有可能成為信訪(fǎng)隱患的事件，我們?cè)诘弥厩闆r的前提下，總是積極主動(dòng)的在最合適的時(shí)候介入，了解當(dāng)事人雙方的矛盾點(diǎn)，各自的訴求點(diǎn)和有可能讓雙方達(dá)成和解的交點(diǎn)。比如今年八月初和九月初發(fā)生的兩起差一點(diǎn)成為信訪(fǎng)案件的民事糾紛。一起是dy莊停尸鬧喪事件，dy莊的p某在建房過(guò)程與給自己建房的包工頭w某(nmk人)因?yàn)槲唇Y(jié)清建房款發(fā)生糾紛，期間p某父親加入勸架而龐某不聽(tīng)，p某父親一氣之下喝農(nóng)藥身亡，p某的身亡使矛盾徹底激化，p家停尸鬧喪。在得知情況后，信訪(fǎng)辦，司法所積極介入，多次在兩家之間奔走說(shuō)和，終于使這起民事糾紛以魏某賠龐某1、35萬(wàn)元而告終。
    另一起是高玉柱兒子溺水身亡事件。高玉柱四歲的兒子在農(nóng)場(chǎng)的料場(chǎng)玩耍時(shí)，不慎掉入因連日下雨積滿(mǎn)水的料坑而溺水身亡，高家人在事發(fā)地點(diǎn)擺放棺木，并多次到鎮(zhèn)向主要領(lǐng)導(dǎo)反映情況。信訪(fǎng)辦、司法所第一時(shí)間介入此事，通過(guò)不懈努力、多方協(xié)調(diào)，l場(chǎng)同意賠償6萬(wàn)元，n場(chǎng)賠償5千元。
    雖然我鎮(zhèn)的信訪(fǎng)工作在本階段在全鎮(zhèn)上下的共同努力下，取得了一些成績(jī)，但是我們深知，這與上級(jí)的要求，我們的目標(biāo)還有很大差距。知恥而后勇，這些差距的存在，不僅僅使我們感到了壓力，更是促使我們把工作做好做實(shí)做的盡善盡美的動(dòng)力。我們會(huì)化壓力為動(dòng)力，把動(dòng)力化為執(zhí)行力，爭(zhēng)取在下階段給群眾，給黨委政府交一份更加滿(mǎn)意的答卷。
    信訪(fǎng)工作匯報(bào)標(biāo)題篇十五
    201x年，我局信訪(fǎng)工作在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，以城管執(zhí)法工作中的矛盾和問(wèn)題為重點(diǎn)，加強(qiáng)源頭治理，落實(shí)工作責(zé)任，健全完善長(zhǎng)效機(jī)制，不斷加大矛盾糾紛排查、化解力度，下大力解決涉及群眾切身利益的突出問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了年初確定的“無(wú)重大信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生、無(wú)進(jìn)京上訪(fǎng)、無(wú)越級(jí)進(jìn)省上訪(fǎng)的“三無(wú)”目標(biāo)。你還在為如何寫(xiě)出優(yōu)秀的《城管執(zhí)法信訪(fǎng)工作總結(jié)》而煩惱嗎?快來(lái)看看小編為您整理的《2019年城管執(zhí)法信訪(fǎng)工作總結(jié)》吧!
    (一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。
    我局按照省市對(duì)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的要求，結(jié)合城市管理信訪(fǎng)工作實(shí)際，不斷加大信訪(fǎng)工作力度，要求信訪(fǎng)干部研究和把握新形勢(shì)下群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律，樹(shù)立組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、服務(wù)群眾的意識(shí)。不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。我們始終把信訪(fǎng)工作列入重要議事日程，常研究;把信訪(fǎng)工作列入重要考核指標(biāo)，嚴(yán)考核;把信訪(fǎng)法規(guī)和文件列入宣傳內(nèi)容，常宣傳。
    認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪(fǎng)條例》，規(guī)范信訪(fǎng)工作行為，把宗旨意識(shí)和群眾觀(guān)念體現(xiàn)在具體行動(dòng)中，認(rèn)真接待群眾來(lái)訪(fǎng)，及時(shí)處理群眾來(lái)信，不斷提高政策理論水平，幫助群眾排憂(yōu)解難。根據(jù)市信訪(fǎng)局“三治理一化解”活動(dòng)要求，年初就確定了今年信訪(fǎng)工作的指導(dǎo)思想，明確了工作目標(biāo)，部署了工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，為開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。
    同時(shí)，針對(duì)今年我市重大節(jié)會(huì)活動(dòng)較多的特點(diǎn)，把加強(qiáng)信訪(fǎng)源頭治理和預(yù)防、減少新的矛盾糾紛作為重點(diǎn)，以暢通信訪(fǎng)渠道、規(guī)范辦信程序?yàn)槭侄危Y(jié)合城管執(zhí)法工作實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展好信訪(fǎng)的排查、化解、穩(wěn)控工作，提高了辦信效率，實(shí)現(xiàn)了“三訪(fǎng)”為零的工作目標(biāo)，較好的完成了全年工作任務(wù)。
    (二)健全制度，建立信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制。
    一是進(jìn)一步健全和完善信訪(fǎng)工作制度，確保信訪(fǎng)工作規(guī)范有序。
    今年，我局對(duì)信訪(fǎng)工作有關(guān)規(guī)章和制度進(jìn)行了疏理，在查漏補(bǔ)缺的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了信訪(fǎng)工作制度，規(guī)范了信訪(fǎng)工作程序。按照市信訪(fǎng)局全面推廣信訪(fǎng)事項(xiàng)“一冊(cè)通”的要求印制了《信訪(fǎng)事項(xiàng)一冊(cè)通》，把群眾信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理、復(fù)查、復(fù)核“三級(jí)終結(jié)”程序全部體現(xiàn)在“一冊(cè)通”上，與信訪(fǎng)信息系統(tǒng)相結(jié)合，嚴(yán)格逐級(jí)按程序受理、交辦，減少信訪(fǎng)事項(xiàng)多頭受理和推諉扯皮現(xiàn)象，有效提高了辦事效率，為信訪(fǎng)工作提供了信息保障，使信訪(fǎng)工作進(jìn)一步規(guī)范化和制度化。
    二是加大信訪(fǎng)督辦，完善督查督辦制度。
    按照《信訪(fǎng)條例》規(guī)定，及時(shí)轉(zhuǎn)辦、交辦群眾有關(guān)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，并抓好每一件信訪(fǎng)件的督辦工作，切實(shí)解決各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件、市信訪(fǎng)局交辦的信訪(fǎng)案件，以及對(duì)群眾反映強(qiáng)烈，影響社會(huì)穩(wěn)定的典型案件直接下發(fā)督辦通知并加大督辦力度，跟蹤督辦，按期報(bào)結(jié)，有效地解決了一批涉及群眾切身利益的實(shí)際問(wèn)題。同時(shí)，將信訪(fǎng)結(jié)案率納入對(duì)各縣區(qū)的城管執(zhí)法及市容環(huán)境衛(wèi)生層級(jí)管理績(jī)效考評(píng)工作中，有效地促進(jìn)了信訪(fǎng)工作的開(kāi)展。
    三是進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)上回復(fù)工作。
    隨著電腦、網(wǎng)絡(luò)的普及，人民網(wǎng)、市政府信息網(wǎng)《市長(zhǎng)信箱》已經(jīng)成為廣大市民反映問(wèn)題，表達(dá)訴求，建言獻(xiàn)策的重要平臺(tái)，也是市政府問(wèn)政于民、問(wèn)需于民的重要方式。今年以來(lái)，我局共受理市長(zhǎng)信箱、人民網(wǎng)投訴175件，辦理結(jié)果及時(shí)回復(fù)，回復(fù)率達(dá)100%，使網(wǎng)民投訴得以妥善解決。
    今年8月我局針對(duì)縣區(qū)存在對(duì)反映問(wèn)題重視不夠、個(gè)別投訴件需經(jīng)多次催辦，導(dǎo)致辦結(jié)率不高、辦理結(jié)果不實(shí)、不求質(zhì)量等問(wèn)題，我局召集會(huì)議對(duì)近郊四區(qū)網(wǎng)上回復(fù)情況進(jìn)行了通報(bào)，對(duì)下一步信訪(fǎng)回復(fù)工作提出了具體要求，促進(jìn)了網(wǎng)上信訪(fǎng)回復(fù)率的提高。
    (三)規(guī)范程序，全力做好信訪(fǎng)督察工作.
    首先是認(rèn)真做好群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作。在信訪(fǎng)工作中，我們嚴(yán)格按照信訪(fǎng)工作要求，規(guī)范工作行為和程序，堅(jiān)持熱情接待、認(rèn)真受理、及時(shí)辦理、按時(shí)回復(fù)。努力做到“四個(gè)到位”：即接待受理到位、責(zé)任落實(shí)到位、問(wèn)題解決到位、依法處理到位。同時(shí)，在信訪(fǎng)工作中堅(jiān)持語(yǔ)言文明、準(zhǔn)確規(guī)范、依法辦理，教育引導(dǎo)群眾正確上訪(fǎng)，合理表達(dá)利益訴求，有效地規(guī)范了信訪(fǎng)秩序。截止11月底共接待來(lái)訪(fǎng)51次114人次。其次是加強(qiáng)督察工作。各區(qū)縣執(zhí)法局是城管執(zhí)法工作的基層單位，也是解決信訪(fǎng)問(wèn)題的直接責(zé)任單位，加大信訪(fǎng)工作交辦、查辦和督辦力度，顯得尤為重要。為此，我們從嚴(yán)格規(guī)范信訪(fǎng)辦理程序入手，抓好信訪(fǎng)督查工作，建立市、區(qū)(縣)執(zhí)法局統(tǒng)一協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)有效的督查工作機(jī)制，做到重點(diǎn)督查和一般督查相結(jié)合，平時(shí)督查和實(shí)地督查相結(jié)合，完善督查機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)接辦信訪(fǎng)事項(xiàng)處理情況的審核工作，定期通報(bào)信訪(fǎng)事項(xiàng)的查辦情況。我們積極做好每周、每月、每季度的信訪(fǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，以便掌握辦理情況適時(shí)督辦。
    第三，積極主動(dòng)做好信訪(fǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，定期研究分析信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題。今年我局共受理各類(lèi)投訴共計(jì)1340件(市長(zhǎng)專(zhuān)線(xiàn)辦339件;群眾來(lái)電、來(lái)信投訴677件;辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件、轉(zhuǎn)辦件27件;行風(fēng)陽(yáng)光熱線(xiàn)81件)，其中：涉及違法建設(shè)475件，占總投訴35.4%，噪音擾民430件，占總投訴32.1%，辦結(jié)率達(dá)100%。我們堅(jiān)持周、月、季度信訪(fǎng)工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，每周確定信訪(fǎng)工作的督辦、督察重點(diǎn)。另外，我們還加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的研究和分析，對(duì)具有傾向性或有可能發(fā)生越級(jí)上訪(fǎng)、群體性上訪(fǎng)案件，及時(shí)向局黨組匯報(bào)，為局黨組的決策和工作調(diào)整提供依據(jù)，同時(shí)，為有效預(yù)防和解決重大信訪(fǎng)問(wèn)題，夯實(shí)了基礎(chǔ)。
    二、存在的問(wèn)題。
    今年以來(lái)，在各級(jí)各部門(mén)的大力支持下，經(jīng)過(guò)信訪(fǎng)部門(mén)的努力工作，信訪(fǎng)工作取得了一定成績(jī)，信訪(fǎng)形勢(shì)有所好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些困難和不足：一是涉及到各區(qū)縣政府部門(mén)利益的信訪(fǎng)案件，由于管理體制等原因，難以解決落實(shí);二是信訪(fǎng)隊(duì)伍建設(shè)還需加強(qiáng)。有些單位對(duì)信訪(fǎng)工作重視程度不夠，信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)辦公條件差，信訪(fǎng)工作制度不健全，信訪(fǎng)工作人員偏少，人員業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低的問(wèn)題還比較突出，信訪(fǎng)隊(duì)伍建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
    三、201x年工作打算。
    1、進(jìn)一步健全和完善信訪(fǎng)工作制度，確保信訪(fǎng)工作規(guī)范有序。
    進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作制度和責(zé)任追究制度，明確信訪(fǎng)工作責(zé)任，堅(jiān)持“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，加大責(zé)任追究力度。根據(jù)國(guó)務(wù)院和甘肅省《信訪(fǎng)條例》的規(guī)定，按照《信訪(fǎng)事項(xiàng)一冊(cè)通》的要求，對(duì)群眾訴求嚴(yán)格逐級(jí)按程序受理、交辦、辦理、回復(fù)，使信訪(fǎng)工作進(jìn)一步規(guī)范化和制度化。
    2、堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題。抓好重點(diǎn)信訪(fǎng)件的辦理。
    把群眾反映的突出問(wèn)題和領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪(fǎng)案件作為重點(diǎn)，加大重大信訪(fǎng)案件跟蹤督辦力度，定期檢查并通報(bào)落實(shí)情況，對(duì)推諉不辦，弄虛作假、失職瀆職，造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)肅處理。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，對(duì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，采取有效措施，做到限期辦理，重點(diǎn)督辦解決，做到件件有回音，事事有結(jié)果，使問(wèn)題得到實(shí)實(shí)在在的解決。對(duì)一些暫時(shí)解決不了的問(wèn)題也要積極回復(fù)，做好解釋說(shuō)服。從而進(jìn)一步提高工作效率。
    3、落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任，強(qiáng)化督查落實(shí)。
    繼續(xù)堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)包案督辦信訪(fǎng)工作機(jī)制，深入基層重點(diǎn)督辦、重點(diǎn)案件跟蹤督辦，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改，確保信訪(fǎng)工作責(zé)任落實(shí)到位。在鞏固已取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制，建立健全重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作長(zhǎng)效機(jī)制。認(rèn)真執(zhí)行信訪(fǎng)工作“首問(wèn)責(zé)任制”，做到群眾反映的信訪(fǎng)問(wèn)題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問(wèn)責(zé)。認(rèn)真接待處理群眾的初信、初訪(fǎng)、初電等信訪(fǎng)案件，使群眾反映的信訪(fǎng)問(wèn)題在第一時(shí)間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪(fǎng)甚至出現(xiàn)越級(jí)上訪(fǎng)、非正常上訪(fǎng)等信訪(fǎng)問(wèn)題。
    4、進(jìn)一步提升信訪(fǎng)干部素質(zhì)，加強(qiáng)信訪(fǎng)隊(duì)伍建設(shè)。
    通過(guò)加強(qiáng)信訪(fǎng)工作人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，全面提升信訪(fǎng)工作隊(duì)伍素質(zhì)，以適應(yīng)信訪(fǎng)工作新形勢(shì)的需要，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，熱情接待上訪(fǎng)群眾，準(zhǔn)確了解和掌握信訪(fǎng)群眾的實(shí)際情況和真實(shí)想法，切實(shí)解決信訪(fǎng)問(wèn)題，使我局信訪(fǎng)工作上一個(gè)新臺(tái)階。
    信訪(fǎng)工作匯報(bào)標(biāo)題篇十六
    xx鎮(zhèn)地處東南一隅，是里下河地區(qū)一座有著千年歷史的水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)，總面積x平方公里，全鎮(zhèn)下轄xx個(gè)行政村，x個(gè)居委會(huì)，總?cè)丝趚x萬(wàn)人，另有外來(lái)人口x萬(wàn)多。近年來(lái)，xx鎮(zhèn)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，著力改善民生，構(gòu)建和諧社會(huì)，經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)事業(yè)取得了令人矚目的成績(jī)。xx鎮(zhèn)也先后被評(píng)為全國(guó)先進(jìn)基層黨組織、全國(guó)重點(diǎn)鎮(zhèn)、全國(guó)千強(qiáng)鎮(zhèn)、全國(guó)村鎮(zhèn)建設(shè)先進(jìn)鎮(zhèn)、全國(guó)文明村鎮(zhèn)、江蘇省衛(wèi)生鎮(zhèn)、江蘇省文明標(biāo)兵鎮(zhèn)等。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷進(jìn)步的同時(shí)，xx鎮(zhèn)不斷加強(qiáng)精神文明建設(shè)，推進(jìn)“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，積極創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生鎮(zhèn)，鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)不斷提升?，F(xiàn)在將我鎮(zhèn)鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家進(jìn)行匯報(bào)：
    一、以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)我鎮(zhèn)鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)xx鎮(zhèn)連續(xù)多年位居十強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)之列，今年我鎮(zhèn)完成地區(qū)生產(chǎn)總值億元，預(yù)算內(nèi)財(cái)政收入億元，其中一般預(yù)算內(nèi)財(cái)政收入億元，農(nóng)民人均純收入x元。
    經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)牢固，為鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)提供有力的支持和保障。首先，文明建設(shè)群眾基礎(chǔ)廣泛。收入的增加，生活水平的提高，使人民群眾在物質(zhì)生活感到滿(mǎn)足的基礎(chǔ)上，開(kāi)始追求精神上的滿(mǎn)足與享受，增強(qiáng)了他們參與精神文明建設(shè)群眾性?shī)蕵?lè)活動(dòng)的熱情。第二，文明宣傳陣地更加鞏固。xx鎮(zhèn)各村都投資組建了穩(wěn)定的廣場(chǎng)舞、秧歌隊(duì)等群眾性文化娛樂(lè)組織，還建立了民間藝術(shù)團(tuán)。鎮(zhèn)村兩級(jí)在各種節(jié)慶、民族傳統(tǒng)節(jié)日、開(kāi)展形式多樣、各具特色、喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)，豐富農(nóng)民的文化生活，做到了活動(dòng)經(jīng)?；⑿问蕉鄻踊?、內(nèi)容精品化、參與平民化。第三，文明宣傳的形式更加多樣。我鎮(zhèn)在做好政府網(wǎng)站、宣傳欄、宣傳標(biāo)語(yǔ)等日常性精神文明宣傳工作的同時(shí)，積極利用有線(xiàn)廣播電視進(jìn)行鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)的宣傳引導(dǎo)工作，還創(chuàng)辦了《簡(jiǎn)報(bào)》、《號(hào)》等刊物，并提高這些宣傳窗口在群眾中的知曉率和普及率。
    二、以小城市建設(shè)為抓手，深入發(fā)揮文明引導(dǎo)作用20xx年我鎮(zhèn)被泰州列為重點(diǎn)建設(shè)的四個(gè)小城市之一，20xx年被江蘇省文明委評(píng)委“江蘇省文明標(biāo)兵鎮(zhèn)”。經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展也進(jìn)入了全面城市化階段。我鎮(zhèn)今后一個(gè)時(shí)期發(fā)展的重要目標(biāo)就是把打造成“宜工、宜商、宜居”水鄉(xiāng)工商小城市。這既是對(duì)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方向和目標(biāo)的明確，更對(duì)全鎮(zhèn)文明程度的提升提出了更高的要求。第一，文化載體建設(shè)有了新突破。投資近近三千萬(wàn)元，建成全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)一流的文化藝術(shù)中心，已經(jīng)投入使用，成為xx鎮(zhèn)人民群眾提供全方位的休閑娛樂(lè)活動(dòng)空間;新華書(shū)店圖書(shū)館綜合大樓主體工程完工，正在進(jìn)行裝修;鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)十個(gè)健身廣場(chǎng)都進(jìn)行了修繕，配備了健身和娛樂(lè)器械，為群眾提供了健身、休閑和娛樂(lè)的場(chǎng)所;全鎮(zhèn)所有的行政村、居委會(huì)實(shí)現(xiàn)了農(nóng)家書(shū)屋全覆蓋。第二，城市文明宣傳有了新進(jìn)步。小城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善，居民的精神文明素質(zhì)也隨之提升，小城市建設(shè)的過(guò)程也是群眾思想和素質(zhì)的城市化過(guò)程。利用已有的宣傳載體，并發(fā)揮各村大學(xué)生村官的示范作用，向群眾展示城市居民的精神風(fēng)貌，施以潛移默化的影響作用。第三，管理水平有了新提升。隨著小城市建設(shè)的推進(jìn)，我鎮(zhèn)的小城市管理水平不斷提高，建立了涉及城管、環(huán)衛(wèi)、綠化、市政等部門(mén)的“大城管”制度;著力構(gòu)建“大調(diào)解、大信訪(fǎng)、大防控”體系，強(qiáng)化社會(huì)治安綜合治理，加大投入，堅(jiān)持人防、技防、物防“三管齊下”，綜治、警務(wù)、調(diào)解、治保和外來(lái)人員管理“五位一體”，落實(shí)巡防隊(duì)員80名，新建治安卡口7個(gè)，安裝探頭680多個(gè)，形成全覆蓋的防控網(wǎng)絡(luò)，真正建成名副其實(shí)的平安。
    三、以創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生鎮(zhèn)為動(dòng)力，不斷提高居民文明素養(yǎng)。
    國(guó)家衛(wèi)生鎮(zhèn)的創(chuàng)建需要精神文明的支持和推動(dòng)，我鎮(zhèn)將創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生鎮(zhèn)作為動(dòng)力，糾正居民生活陋習(xí)，改善群眾居住環(huán)境，不斷深化精神文明建設(shè)。一是建立健全門(mén)前“三包”責(zé)任制。依靠群眾自治組織，發(fā)揮青年志愿者、離退休老干部作用，進(jìn)行監(jiān)督和檢查，積極探索形成村民共同保護(hù)環(huán)境、愛(ài)護(hù)衛(wèi)生、革除陋習(xí)的責(zé)任機(jī)制和約束機(jī)制。二是建立健全評(píng)比監(jiān)督機(jī)制。按照《xx鎮(zhèn)居民守則》和《村民文明衛(wèi)生公約》等自治章程，在農(nóng)戶(hù)中廣泛開(kāi)展“十佳和諧村莊"、“十星級(jí)文明戶(hù)”、“十佳文明信用村”等群眾性創(chuàng)評(píng)活動(dòng)，使創(chuàng)評(píng)活動(dòng)經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化，規(guī)范村民日常行為，轉(zhuǎn)變農(nóng)民生活觀(guān)念。三是建立健全群眾性文明創(chuàng)建和自我教育機(jī)制。結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)村莊環(huán)境整治，在全鎮(zhèn)開(kāi)展以“良好風(fēng)尚到戶(hù)、思想教育引導(dǎo)到戶(hù)、知識(shí)信息贈(zèng)送到戶(hù)、檢查評(píng)比到戶(hù)”等“四到戶(hù)”和每個(gè)村都積極開(kāi)展演出新農(nóng)村建設(shè)專(zhuān)題文藝節(jié)目、組織開(kāi)展志愿者義務(wù)勞動(dòng)等公益活動(dòng)，形成“村落是我家，建設(shè)靠大家”的良好氛圍。
    四文化市場(chǎng)整頓、未成年人教育和外來(lái)人口管理工作不斷加強(qiáng)。
    今年以來(lái)我鎮(zhèn)將打造文化作為我鎮(zhèn)新時(shí)期發(fā)展的重要目標(biāo)，因此文化市場(chǎng)的監(jiān)管和規(guī)范我鎮(zhèn)黨委政府都十分重視。一是加強(qiáng)文化娛樂(lè)場(chǎng)所管理。文化娛樂(lè)場(chǎng)所的發(fā)展在一定程度上推進(jìn)了我鎮(zhèn)的發(fā)展，同時(shí)也帶來(lái)了一系列的社會(huì)問(wèn)題隱患，抓好文化娛樂(lè)市場(chǎng)的監(jiān)督和管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。我鎮(zhèn)加強(qiáng)對(duì)我鎮(zhèn)現(xiàn)有23家網(wǎng)吧的日常監(jiān)管，經(jīng)常性組織公安、工商、文化、關(guān)工委等職能部門(mén)對(duì)網(wǎng)吧進(jìn)行突擊檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。加大對(duì)非法游戲機(jī)室的打擊取締力度，發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，做到舉報(bào)一例，打擊一例。嚴(yán)格規(guī)范歌舞廳和ktv的經(jīng)營(yíng)，相關(guān)職能部門(mén)經(jīng)常性對(duì)藍(lán)色風(fēng)暴、金領(lǐng)會(huì)所、阿波羅夜總會(huì)的檢查。二是優(yōu)化學(xué)校周邊環(huán)境。百年大計(jì)，教育為本，我鎮(zhèn)始終將學(xué)校作為文化戰(zhàn)線(xiàn)上最關(guān)鍵的一環(huán)，重視學(xué)校建設(shè)和教育發(fā)展。鎮(zhèn)黨委和政府指定專(zhuān)門(mén)人負(fù)責(zé)教育事務(wù)，每逢重要節(jié)假日，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)必定到學(xué)?；蚪處熂抑羞M(jìn)行慰問(wèn)。我鎮(zhèn)協(xié)同學(xué)校不斷規(guī)范學(xué)校的管理和教學(xué)，改善學(xué)校的的教育設(shè)施，提高師資質(zhì)量，并取締學(xué)校周邊的網(wǎng)吧、歌舞廳，優(yōu)化學(xué)生成長(zhǎng)的周邊環(huán)境。三是加強(qiáng)外來(lái)人口的教育管理。切實(shí)加強(qiáng)外來(lái)務(wù)工人員文明素質(zhì)教育活動(dòng)，在外來(lái)務(wù)工人員中開(kāi)展“我是xx人，愛(ài)我xx鎮(zhèn)”、“我為第二故鄉(xiāng)做貢獻(xiàn)”系列宣教活動(dòng)，提升外來(lái)務(wù)工人員的主人翁意識(shí)，增強(qiáng)勞動(dòng)技能和自主創(chuàng)業(yè)的能力。
    信訪(fǎng)工作匯報(bào)標(biāo)題篇十七
    尚湖鎮(zhèn)計(jì)劃生育中心服務(wù)站位于尚湖鎮(zhèn)中興街永寧路口，始建于1997年，于20xx年由原王莊鎮(zhèn)、冶塘鎮(zhèn)、練塘鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)站合并而成，現(xiàn)有建筑面積455平方米，工作人員10名，其中共產(chǎn)黨員9名，具有大專(zhuān)以上文化程度者占90%。鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作的綜合管理，指導(dǎo)優(yōu)生優(yōu)育的宣傳、咨詢(xún)，計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)和避孕藥具發(fā)放進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，多次被市委市政府、市人口計(jì)生委評(píng)為計(jì)劃生育先進(jìn)集體、20xx-20xx年度被評(píng)為蘇州市“巾幗示范崗”。20xx年根據(jù)省、市規(guī)范化管理要求，先后投資50多萬(wàn)元完成計(jì)生世代服務(wù)品牌的建設(shè)。世代服務(wù)品牌實(shí)施以來(lái)，我站全體工作人員進(jìn)一步端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，努力做育齡群眾的“貼心人”，使尚湖鎮(zhèn)計(jì)劃生育中心服務(wù)站成為育齡群眾溫暖的“家”。
    現(xiàn)就我站創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”以來(lái)的主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做簡(jiǎn)要匯報(bào)：
    一、嚴(yán)格管理，完善規(guī)章制度。自20xx年創(chuàng)建文明示范窗口以來(lái)，在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視和上級(jí)條線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，計(jì)生站積極采取措施，成立了爭(zhēng)創(chuàng)了“巾幗文明崗”領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了計(jì)生站站內(nèi)管理制度、工作人員百分考核獎(jiǎng)懲制度，實(shí)行衛(wèi)生保潔人員分工和值班制度，確保站內(nèi)各項(xiàng)日常工作有條不紊的進(jìn)行。將文明服務(wù)承諾和“巾幗文明崗”成員照片上墻，并設(shè)有群眾監(jiān)督電話(huà)。同時(shí)積極選派人員參加各級(jí)業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，積極爭(zhēng)創(chuàng)“學(xué)習(xí)型支部”、“黨員示范崗”，積極參加“新風(fēng)杯”、“公仆杯”等競(jìng)賽活動(dòng)。黨支部利用黨員組織生活日開(kāi)展政治學(xué)習(xí)。今年以來(lái)技術(shù)服務(wù)條線(xiàn)赴蘇州參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)、協(xié)會(huì)條線(xiàn)赴昆山參加協(xié)會(huì)建設(shè)交流學(xué)習(xí)等，另外規(guī)劃統(tǒng)計(jì)、政策法規(guī)條線(xiàn)每月上市計(jì)生委參加業(yè)務(wù)工作交流。去年參加了省孕前保健項(xiàng)目的培訓(xùn)，與虞山鎮(zhèn)代表常熟作了交流發(fā)言。近日，市人口計(jì)生委就企業(yè)員工計(jì)劃生育自治工作來(lái)尚湖鎮(zhèn)調(diào)研，并設(shè)想在我鎮(zhèn)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。
    二、樹(shù)窗口形象，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。計(jì)生站服務(wù)大廳主要是為廣大育齡群眾提供b超、婦檢、避孕節(jié)育、生殖保健、優(yōu)生優(yōu)育等咨詢(xún)和服務(wù)。本著把計(jì)生站設(shè)計(jì)布置成給服務(wù)對(duì)象一種溫馨和關(guān)懷的氣息。門(mén)前和站內(nèi)貼有粉色的溫馨提示，提示辦事流程和注意事項(xiàng)，既美觀(guān)又能方便群眾。站內(nèi)服務(wù)大廳設(shè)有咨詢(xún)臺(tái)、候診廳，有液晶電視、避孕節(jié)育藥具展示柜、計(jì)劃生育政策法規(guī)、生殖保健知識(shí)、優(yōu)生優(yōu)育資料和宣傳品可供來(lái)訪(fǎng)者觀(guān)看和閱讀。站內(nèi)工作人員待人熱情，對(duì)來(lái)辦事或咨詢(xún)服務(wù)的群眾都能做到有問(wèn)必答，耐心細(xì)致，為來(lái)站內(nèi)接受各類(lèi)服務(wù)的人員提供周到的服務(wù)，受到群眾的一致好評(píng)。今年我站設(shè)想拓展x部分，早教基地開(kāi)班啟用。
    三、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量。計(jì)生站有統(tǒng)一的世代服務(wù)標(biāo)識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化的世代服務(wù)品牌陣地。新裝修的服務(wù)大廳環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施齊全，站內(nèi)外環(huán)境整潔優(yōu)美，并有專(zhuān)人保潔。計(jì)生站院內(nèi)有停車(chē)場(chǎng)，門(mén)前也劃有停車(chē)位，工作人員車(chē)輛和來(lái)訪(fǎng)群眾車(chē)輛停放整齊。為來(lái)接受咨詢(xún)和服務(wù)的廣大育齡群眾提供了良好的環(huán)境。
    四、展巾幗風(fēng)姿，迎奧運(yùn)盛事。今年是奧運(yùn)年，百年奧運(yùn)在首都北京召開(kāi)，我們計(jì)劃生育服務(wù)站也積極配合各有關(guān)部門(mén)努力營(yíng)造奧運(yùn)氛圍。二月份，組織服務(wù)站人員參加了市人口計(jì)生系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)會(huì)，五月份，計(jì)生站組織人員參加了尚湖迎奧運(yùn)火炬接力賽，六月份和八月份，利用黨員活動(dòng)日，開(kāi)展了“喜迎奧運(yùn)，城市文明與我同行”文明禮儀培訓(xùn)。通過(guò)參與這些群眾性體育活動(dòng)和培訓(xùn)，既鍛煉了身體，也提升了自身的文明修養(yǎng)，以更充沛的精力和狀態(tài)投入到崗位工作當(dāng)中。最近，我站全體成員又積極報(bào)名參加鎮(zhèn)機(jī)關(guān)秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)。
    五、群策群力，創(chuàng)建成效顯著。近年來(lái)，尚湖鎮(zhèn)計(jì)劃生育中心站在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，全站人員的齊心協(xié)力，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、窗口形象、宣傳教育等方面工作成績(jī)較為突出，在常熟市“新風(fēng)杯”競(jìng)賽中成績(jī)名列前茅，并先后獲得“蘇州市巾幗示范崗”、“蘇州市人口和計(jì)劃生育世代服務(wù)先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“常熟市計(jì)劃生育協(xié)會(huì)先進(jìn)集體”、“江蘇省《人生》雜志征訂先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”等多項(xiàng)榮譽(yù)。
    在成績(jī)面前，我們更要尋找差距和不足。今后，我站全體巾幗成員將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)巾幗示范作用，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)文明禮儀規(guī)范培訓(xùn)，鞏固和提高創(chuàng)建成果，發(fā)揮好計(jì)生服務(wù)窗口作用，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
    信訪(fǎng)工作匯報(bào)標(biāo)題篇十八
    （2004年6月11日）。
    根據(jù)會(huì)議安排，就我縣解決處理信訪(fǎng)問(wèn)題作一發(fā)言：
    今年以來(lái)，我縣高度重視信訪(fǎng)工作，確立了“抓經(jīng)濟(jì)必須抓穩(wěn)定，抓穩(wěn)定必須抓信訪(fǎng)”的工作思路，采取了一系列行之有效的措施解決處理群眾信訪(fǎng)問(wèn)題，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，真正做到領(lǐng)導(dǎo)重視、措施扎實(shí)、督辦有力，有效預(yù)防和控制了集體訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)的發(fā)生，信訪(fǎng)工作取得明顯成效。截止目前，我縣群眾上訪(fǎng)反映的148個(gè)信訪(fǎng)問(wèn)題，已解決了132個(gè)，結(jié)案率達(dá)89.2%；越級(jí)信訪(fǎng)問(wèn)題49個(gè)，已解決46個(gè)，剩余3個(gè)正在協(xié)調(diào)解決當(dāng)中；全縣梳理出來(lái)的39個(gè)重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題也得到了較好解決。取得這樣的成效，其主要做法是：
    1、完善制度，落實(shí)責(zé)任。一是實(shí)行每周信訪(fǎng)問(wèn)題專(zhuān)報(bào)督查制。由信訪(fǎng)部門(mén)對(duì)每周發(fā)生的信訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)行排查疏理，并及時(shí)報(bào)縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件再由“兩辦”和信訪(fǎng)部門(mén)進(jìn)行督查督辦，限期解決。對(duì)每周信訪(fǎng)問(wèn)題專(zhuān)報(bào)中反映的問(wèn)題，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)每期都作了明確批示，責(zé)任到人?！皟赊k”及信訪(fǎng)部門(mén)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件也分別采取電話(huà)催辦、實(shí)地調(diào)查協(xié)調(diào)、限期解決等措施，進(jìn)行督查督辦，從而使許多群眾信訪(fǎng)問(wèn)題得到有效解決，大量的矛盾得到了及時(shí)化解。到目前為止，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示的22個(gè)信訪(fǎng)問(wèn)題，已得到較好解決。二是建立了七項(xiàng)服務(wù)群眾制度。即：縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掛鉤重點(diǎn)疑難信訪(fǎng)件及分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制；縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)值班制；重大問(wèn)題縣委、縣政府集中研究制；信訪(fǎng)件處理督查督辦制；群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)例會(huì)制；重大突發(fā)性事件應(yīng)急處理制；信訪(fǎng)動(dòng)向信息快報(bào)制。三是建立了信訪(fǎng)工作責(zé)任追究制。研究制定了《上饒縣信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制度》，進(jìn)一步提高責(zé)任單位、責(zé)任人的責(zé)任心，強(qiáng)化“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，把群眾信訪(fǎng)落實(shí)到單位、責(zé)任到人。四是推行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度，加大群眾初信初訪(fǎng)的處置力度，提高信訪(fǎng)結(jié)案率。
    2、深化舉措，整體推進(jìn)。一是召開(kāi)重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題處理匯報(bào)會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)及信訪(fǎng)工作專(zhuān)題會(huì)。今年以來(lái)，我縣先后召開(kāi)了5次由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位負(fù)責(zé)人參加的信訪(fǎng)問(wèn)題處理情況匯報(bào)會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)及信訪(fǎng)工作專(zhuān)題會(huì)，研究對(duì)策，梳理問(wèn)題，協(xié)調(diào)處理，督促解決。二是開(kāi)展重復(fù)訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)、集體訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)。縣委、縣政府把5月中、下旬作為集體訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理時(shí)間，要求各級(jí)各部門(mén)要站在全縣大局的高度來(lái)思考，站在發(fā)展的高度來(lái)處理問(wèn)題。對(duì)“兩辦”和信訪(fǎng)部門(mén)交辦的信訪(fǎng)案件，相關(guān)單位要認(rèn)真對(duì)待，并落實(shí)好專(zhuān)人負(fù)責(zé)，采取一切有利手段、辦法、措施協(xié)調(diào)處理，并嚴(yán)格在督查督辦函限定時(shí)間內(nèi)將結(jié)果報(bào)送“兩辦”及信訪(fǎng)部門(mén)。三是加大信訪(fǎng)督查督辦力度。對(duì)信訪(fǎng)問(wèn)題處理情況的督查，不但“兩辦”及信訪(fǎng)部門(mén)進(jìn)行認(rèn)真督查，而且組織部門(mén)也介入，并且把處理信訪(fǎng)問(wèn)題當(dāng)作檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)同志做群眾工作能力高低的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考察。四是開(kāi)展信訪(fǎng)工作大會(huì)戰(zhàn)。從5月20日開(kāi)始，我縣開(kāi)展了為期10天信訪(fǎng)工作大會(huì)戰(zhàn)，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)、各單位進(jìn)行拉網(wǎng)式的排查，對(duì)信訪(fǎng)案件一件一件地進(jìn)行排查清理，一件件地進(jìn)行處理落實(shí)，做到不留隱患、不留死角、不留盲區(qū)。對(duì)清埋出來(lái)的問(wèn)題，集中力量重點(diǎn)分析，研究處理所發(fā)生的重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題和疑難案件。五是創(chuàng)新工作方法。對(duì)信訪(fǎng)案件原則上實(shí)行屬地包干原則，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)確實(shí)協(xié)調(diào)不了的信訪(fǎng)問(wèn)題，由縣級(jí)掛鉤領(lǐng)導(dǎo)親自參與，幫助協(xié)調(diào)，出面督促支持。對(duì)一些重大問(wèn)題，充分發(fā)揮在當(dāng)?shù)毓ぷ鬟^(guò)的老同志、知名人士、對(duì)當(dāng)群眾感情深的同志的作用，請(qǐng)他們回去幫助做工作。
    3、全面清理、分類(lèi)解決。今年我縣共疏理出39個(gè)重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題，對(duì)此，縣委、政府提出了“一回、二促、三包”的解決處理方法。一是對(duì)已解決的17個(gè)重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題，開(kāi)展回訪(fǎng)督查。從縣委辦、政府辦、組織部、政法委、信訪(fǎng)局等單位抽調(diào)人員組成五個(gè)回訪(fǎng)督查組，對(duì)已解決的信訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)行回訪(fǎng)督查，通過(guò)聽(tīng)匯報(bào)、查資料、與信訪(fǎng)人交談、實(shí)地察看等多種形式，了解處理效果。在回訪(fǎng)督查中了解到，大部分群眾對(duì)處理的結(jié)果都比較滿(mǎn)意。如：茗洋關(guān)水庫(kù)管理局、上潭水庫(kù)管理局和供銷(xiāo)社等單位離退休職工集體來(lái)訪(fǎng)，要求按事業(yè)編增資的問(wèn)題；縣水泥廠(chǎng)84名改制職工要求辦理醫(yī)保的問(wèn)題；信州區(qū)居民張治中要求歸還9000元集資建房款的問(wèn)題等等，都得到了徹底解決。對(duì)個(gè)別問(wèn)題還沒(méi)有完全解決到位，由“兩辦”及信訪(fǎng)部門(mén)聯(lián)合下發(fā)了督查督辦函，限期解決到位。二是對(duì)正在解決的14個(gè)重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了信訪(fǎng)問(wèn)題解決情況促進(jìn)會(huì)。對(duì)其進(jìn)行深入研究、布置，督促解決。同時(shí)，由“兩辦”及信訪(fǎng)部門(mén)實(shí)行一日一督辦，一天一匯報(bào)。如：尊橋鄉(xiāng)尊橋村方軍等人反映普安公司租用土地的問(wèn)題，通過(guò)政法委、信訪(fǎng)局協(xié)調(diào)處理，得到了有效解決；旭日鎮(zhèn)建新組反映閉路電視線(xiàn)路被切斷的問(wèn)題，通過(guò)廣電局加班加點(diǎn)施工，可望比承諾時(shí)間提前兩天完工；華壇山、皂頭農(nóng)墾系統(tǒng)職工要求參加社保問(wèn)題，正緊鑼密鼓地進(jìn)行，調(diào)查摸底、造冊(cè)辦證工作可望在本月20日前完成。三是對(duì)8個(gè)疑難信訪(fǎng)問(wèn)題，落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案解決。如：光學(xué)西路折遷戶(hù)林永紅等3人要求提高拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，由縣長(zhǎng)汪友良任組長(zhǎng)、常務(wù)副縣長(zhǎng)辛魯冀、副縣長(zhǎng)黃統(tǒng)征任副組長(zhǎng)，召集有關(guān)部門(mén)再次進(jìn)行了協(xié)調(diào)處理。對(duì)楓嶺頭鎮(zhèn)丁家村反映亂砍亂伐問(wèn)題，由縣委副書(shū)記周琳包案解決。通過(guò)采取這一系列措施，絕大多數(shù)問(wèn)題已解決到位，群眾上訪(fǎng)量大幅下降，尤其是一些重復(fù)訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)、集體訪(fǎng)問(wèn)題得到了有效的解決。
    今年以來(lái)，我縣的信訪(fǎng)工作取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足和差距，控制集體訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)的發(fā)生任務(wù)還很艱巨。為此，下一步，我縣將繼續(xù)完善每周信訪(fǎng)問(wèn)題專(zhuān)報(bào)督查制，堅(jiān)持七項(xiàng)服務(wù)群眾制，不斷加大信訪(fǎng)問(wèn)題的督查辦度，明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，切實(shí)把信訪(fǎng)工作做好、做細(xì)、做實(shí)，為全市經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速協(xié)調(diào)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
    信訪(fǎng)工作匯報(bào)標(biāo)題篇十九
    當(dāng)前隨著國(guó)家宏觀(guān)調(diào)控手段的強(qiáng)化，涉及國(guó)土資源工作的信訪(fǎng)事項(xiàng)呈現(xiàn)多發(fā)、頻發(fā)態(tài)勢(shì)?！痢潦袊?guó)土資源局堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真分析新情景，研究把握新規(guī)律，強(qiáng)化工作措施，創(chuàng)新工作機(jī)制，及時(shí)妥善解決了很多信訪(fǎng)問(wèn)題，較好的履行了部門(mén)職責(zé)，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。今年接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)243起，其中省、××市轉(zhuǎn)29起。到目前為止，已結(jié)案234起，占信訪(fǎng)總量的97%，三級(jí)終結(jié)4起，已進(jìn)入三級(jí)答復(fù)程序的5起，正在協(xié)調(diào)處理的3起，真正做到了信訪(fǎng)事項(xiàng)“事事有回音”、“件件有落實(shí)”。
    一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)工作職責(zé)制。
    為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，市政府成立了由國(guó)土資源部門(mén)牽頭、財(cái)政、建設(shè)、規(guī)劃、房產(chǎn)、勞動(dòng)保障、民政、公安等部門(mén)參加的國(guó)土資源信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期研究國(guó)土資源信訪(fǎng)工作存在的問(wèn)題，每年初，市政府都召開(kāi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人參加的信訪(fǎng)工作專(zhuān)題會(huì)議，集中對(duì)全市國(guó)土資源信訪(fǎng)工作和處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題進(jìn)行安排部署，簽訂國(guó)土資源信訪(fǎng)工作目標(biāo)職責(zé)書(shū)，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)同志要切實(shí)履行“第一職責(zé)人”的職責(zé)，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，把國(guó)土資源信訪(fǎng)工作列入黨委政府的議事日程?！痢潦械膰?guó)土資源信訪(fǎng)工作逐步構(gòu)成了各級(jí)黨委政府高度重視，相關(guān)職能部門(mén)齊抓共管，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的國(guó)土資源信訪(fǎng)管理機(jī)制。
    二、完善制度，規(guī)范國(guó)土資源信訪(fǎng)工作。
    為進(jìn)一步規(guī)范國(guó)土資源信訪(fǎng)工作，國(guó)土資源局建立了一整套行之有效的信訪(fǎng)工作制度，一是建立了信訪(fǎng)工作目標(biāo)職責(zé)制度。制定了《信訪(fǎng)工作年度目標(biāo)考核規(guī)定》，把信訪(fǎng)工作納入目標(biāo)管理考核體系，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分工領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的國(guó)土資源信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是建立了信訪(fǎng)工作分析報(bào)告制度。定期或不定期召開(kāi)信訪(fǎng)工作情景分析會(huì)和調(diào)度會(huì)。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)所匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，大家共同討論信訪(fǎng)工作出現(xiàn)的新情景，排查梳理本系統(tǒng)中存在的突出矛盾，研究化解措施。年初，市政府開(kāi)始了新農(nóng)村建設(shè)和合村并點(diǎn)工作，由于部分群眾對(duì)這項(xiàng)工作不理解，對(duì)建設(shè)中的用地問(wèn)題產(chǎn)生了疑問(wèn)，出現(xiàn)了新的上訪(fǎng)苗頭，經(jīng)過(guò)對(duì)已出現(xiàn)的信訪(fǎng)情景分析后，大家一致認(rèn)為，出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因，是我們宣傳不到位和有些村不及時(shí)召開(kāi)群眾會(huì)、代表會(huì)通報(bào)相關(guān)情景。找出癥結(jié)后，我們對(duì)癥下藥，加大宣傳力度和辦理土地使用手續(xù)的透明度。由于采取措施及時(shí)，使這方面的信訪(fǎng)量大幅度減少。
    三、健全網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)消除信訪(fǎng)隱患。
    信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)。所以，我們首先抓好國(guó)土資源所和村土地協(xié)管信訪(fǎng)隊(duì)伍的建設(shè)，加強(qiáng)巡查力度，真正做到發(fā)現(xiàn)的早，化解的了，控制的住，處理的好。一是聘用了國(guó)土資源協(xié)管員。在全市各村，設(shè)立了一名國(guó)土資源協(xié)管員。為了提高他們的工作本事，連續(xù)舉辦了四期國(guó)土資源協(xié)管員學(xué)習(xí)班，分批進(jìn)行了培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，頒發(fā)了結(jié)業(yè)證書(shū)。大學(xué)生當(dāng)村官，也是政府培養(yǎng)干部的一項(xiàng)新的嘗試，大學(xué)生文化水平高，法律意識(shí)強(qiáng)，土地政策又與農(nóng)民緊密相連，經(jīng)過(guò)他們協(xié)助村里做好土地方面的工作是完全能夠的。在與市鎮(zhèn)溝通之后，去年新招的104名大學(xué)生村官全部聘為協(xié)管信息員，簽訂了協(xié)議，并頒發(fā)了證書(shū)，為及時(shí)化解國(guó)土資源信訪(fǎng)隱患，解決國(guó)土資源問(wèn)題起到了很好的作用。二是加大了動(dòng)態(tài)巡查力度。制定了動(dòng)態(tài)巡查工作職責(zé)制，實(shí)行劃片包干，網(wǎng)格化巡查，盡量將國(guó)土資源違法情景消除的萌芽狀態(tài)。今年以來(lái)，經(jīng)過(guò)動(dòng)態(tài)巡查共發(fā)現(xiàn)并立案的土地違法案件有8宗，共發(fā)現(xiàn)制止違法案件10余宗，涉及耕地面積34畝，挽回經(jīng)濟(jì)損失上百萬(wàn)元。立案查處違法案件24件，其中礦產(chǎn)違法6件，土地違法18件，收繳罰款30.8萬(wàn)元，涉及耕地面積172.8畝，占新增建設(shè)用地的10%，沒(méi)有出現(xiàn)占用基本農(nóng)田的違法案件。
    四、做好初訪(fǎng)，把信訪(fǎng)事項(xiàng)化解在萌芽狀態(tài)。
    占信訪(fǎng)總量的46%，經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)村、基層所解決的有48起，占信訪(fǎng)總量的20%，基本上實(shí)現(xiàn)了將信訪(fǎng)問(wèn)題解決在初訪(fǎng)階段的目標(biāo)。
    信訪(fǎng)工作匯報(bào)標(biāo)題篇二十
    **街道辦事處位于**南部，近年因城市化改造和區(qū)域規(guī)劃調(diào)整，由一個(gè)傳統(tǒng)的郊區(qū)農(nóng)耕鄉(xiāng)轉(zhuǎn)為以城市社區(qū)為主的街道辦事處。今年以來(lái)，街道黨工委、辦事處在上級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，確立了“抓經(jīng)濟(jì)必須抓穩(wěn)定，抓穩(wěn)定必須抓信訪(fǎng)”的工作思路，以解決群眾實(shí)際問(wèn)題為重點(diǎn)，堅(jiān)持預(yù)防為先，調(diào)處與排查并重的原則，進(jìn)一步完善信訪(fǎng)制度，狠抓信訪(fǎng)工作落實(shí)力度，實(shí)現(xiàn)了中省零上訪(fǎng)目標(biāo)，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境提供了重要保障。
    群眾來(lái)訪(fǎng)總體呈現(xiàn)“一增兩減”的特點(diǎn)，即個(gè)訪(fǎng)數(shù)量增多，集體訪(fǎng)、來(lái)信減少。今年以來(lái)，共受理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)18件，其中，個(gè)訪(fǎng)12件，集體訪(fǎng)3件，轉(zhuǎn)辦件3件。目前，已辦結(jié)10件，辦結(jié)率83.3%。從上訪(fǎng)次數(shù)來(lái)看，重復(fù)上訪(fǎng)案件較多；從反映問(wèn)題的類(lèi)型來(lái)看，主要是集體資產(chǎn)在分配過(guò)程中引起的矛盾、糾紛。
    二、反映的主要問(wèn)題。
    紛方面的矛盾。如原民辦教師、退伍軍人安置、醫(yī)患糾紛、交通事故賠償、家庭矛盾等。
    三、
    工作開(kāi)展情況。
    （一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，為信訪(fǎng)工作提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。
    一是街道黨工委、辦事處十分重視信訪(fǎng)工作，主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪(fǎng)工作親自抓、負(fù)總責(zé)，對(duì)重要信訪(fǎng)事項(xiàng)親自過(guò)問(wèn)、親自處理、親自督辦；分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，及時(shí)安排部署、組織實(shí)施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪(fǎng)工作難題和突出問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”，抓好分管范圍內(nèi)的信訪(fǎng)工作，形成了一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。
    二是成立了*****領(lǐng)導(dǎo)小組，（具體情況〃〃〃〃〃〃〃）。
    （二）認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)信訪(fǎng)制度，創(chuàng)新社會(huì)管理工作模式。一是完善信訪(fǎng)制度。今年以來(lái)，我辦出臺(tái)了《李臺(tái)信訪(fǎng)考核辦法》******（三項(xiàng)都寫(xiě)清）等3項(xiàng)信訪(fǎng)制度，這三項(xiàng)制度的出臺(tái)為*******(三項(xiàng)制度的作用、意義)。
    息公布，方便群眾聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)，確定接訪(fǎng)的時(shí)間和地點(diǎn)。二是領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)制。街辦黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)每人每月下訪(fǎng)不得少于1次，機(jī)關(guān)站所負(fù)責(zé)人除隨領(lǐng)導(dǎo)參加下訪(fǎng)活動(dòng)外，每人每月安排下訪(fǎng)、約訪(fǎng)2次。由各社區(qū)干部和管理員負(fù)責(zé)與群眾約定時(shí)間，將問(wèn)題比較突出、反映比較強(qiáng)烈的社區(qū)、居民小組作為重點(diǎn)，由領(lǐng)導(dǎo)親自下社區(qū)面對(duì)面接待群眾，傾聽(tīng)意見(jiàn)，解決問(wèn)題。三是領(lǐng)導(dǎo)干部包案制。按照“抓信訪(fǎng)、保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧”的要求，采取“個(gè)案必包、有訪(fǎng)必接、貧困必助、鬧訪(fǎng)必懲、落后必否”措施，“依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪(fǎng)工作原則，今年，已經(jīng)落實(shí)了10件信訪(fǎng)案件的領(lǐng)導(dǎo)包抓制，其中，黨工委書(shū)記親自簽批、調(diào)處了2起集體訪(fǎng)案件，還主持研究了1起重點(diǎn)信訪(fǎng)案件的解決方案。其他領(lǐng)導(dǎo)都能積極處理、解決包抓的案件，深入到上訪(fǎng)戶(hù)家中掌握情況，熟悉環(huán)境，解決問(wèn)題。截止目前領(lǐng)導(dǎo)包抓的10件熱點(diǎn)、難點(diǎn)信訪(fǎng)件，并幫助籌集扶貧濟(jì)困資金5萬(wàn)余元。
    （三）加強(qiáng)宣傳力度，增強(qiáng)群眾依法上訪(fǎng)的意識(shí)。為引導(dǎo)群眾依法信訪(fǎng)，規(guī)范信訪(fǎng)行為，街辦把國(guó)務(wù)院《信訪(fǎng)條例》作為宣傳工作的重點(diǎn)，采取宣傳板報(bào)、社區(qū)組織群眾自學(xué)等形式，深入社區(qū)廣泛宣傳，暢通了信訪(fǎng)渠道，并引導(dǎo)群眾盡可能通過(guò)司法程序解決糾紛。
    （四）建立社會(huì)服務(wù)管理體系，不斷創(chuàng)新社會(huì)管理形式。
    根據(jù)上級(jí)的要求，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，今年我們建立了街辦、社區(qū)兩級(jí)社會(huì)服務(wù)管理體系，分別在街辦設(shè)立社會(huì)管理廳、便民服務(wù)廳，在社區(qū)設(shè)立社會(huì)管理室、便民服務(wù)室，通過(guò)上下兩級(jí)便民機(jī)構(gòu)為群眾代辦事務(wù)，提高辦結(jié)效率，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題；通過(guò)上下兩級(jí)社會(huì)管理機(jī)構(gòu)積極解決群眾存在的問(wèn)題以及在便民服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，做到了問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、矛盾早化解、群眾早滿(mǎn)意。
    （五）認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解和信訪(fǎng)積案化解活動(dòng)，從源頭上消除不穩(wěn)定因素。一是矛盾糾紛排查化解工作是信訪(fǎng)工作的重要基礎(chǔ)，要減少信訪(fǎng)案件，先要做好排查工作，就要摸清底子，掌握情況，揪出問(wèn)題，化解矛盾。街辦非常重視矛盾糾紛排查化解工作，由各社區(qū)管理員、綜治維穩(wěn)中心工作人員深入到社區(qū)了解情況，堅(jiān)持社區(qū)一周一排查，半月一上報(bào)，街辦半月一排查，一月一上報(bào)，今年以來(lái)，排查出各類(lèi)矛盾糾紛11起，化解11起，特別是全國(guó)、全省、全區(qū)兩會(huì)期間、中越（?。┩宋閼?zhàn)士等敏感時(shí)期的排查化解工作，我們主動(dòng)深入一線(xiàn)，摸查情況，并適時(shí)同部分重點(diǎn)人員談心、交流，穩(wěn)定他們的情緒，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，并積極幫助其解決一些生活上的實(shí)際困難，全辦未出現(xiàn)一例重點(diǎn)人員上訪(fǎng)事件。
    二是針對(duì)歷史遺留問(wèn)題等造成的信訪(fǎng)積案，我辦積極采取措。
    施，集中化解，提高信訪(fǎng)事項(xiàng)辦結(jié)效率。去年11月份統(tǒng)一安排了上訪(fǎng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查處理活動(dòng)，每一件積案，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任站所和落實(shí)人員，并設(shè)定時(shí)限。在化解過(guò)程中，由信訪(fǎng)部門(mén)會(huì)同組織、政法和紀(jì)檢部門(mén)多次下至社區(qū)（居民小組）入戶(hù)進(jìn)行調(diào)查研究，集中利用2個(gè)月時(shí)間解決了一批群眾反映比較突出的問(wèn)題，化解了矛盾，穩(wěn)定了上訪(fǎng)人的情緒，積案化解率達(dá)到83%。
    三是以“三問(wèn)三解”活動(dòng)為契機(jī)開(kāi)展矛盾糾紛調(diào)解工作，在“三問(wèn)三解”活動(dòng)中，通過(guò)走基層、聽(tīng)民意，找問(wèn)題，寓信訪(fǎng)工作于服務(wù)中，積極解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，維護(hù)轄區(qū)的穩(wěn)定。
    （五）重點(diǎn)人員的穩(wěn)控與管理。
    我辦轄區(qū)內(nèi)共有中越（印）參戰(zhàn)人員**名，（68—71）服役退伍軍人**名，原民辦教師**人，原信用社代辦人員**人。為此，我們建立完善工作機(jī)制，狠抓管控工作落實(shí)。1、健全信息報(bào)送機(jī)制。我們?cè)谌粘９ぷ髦?，?duì)全部人員實(shí)行“人盯人”的穩(wěn)控措施，確保盯死看牢，及時(shí)反饋重點(diǎn)人員的動(dòng)態(tài)信息。2、健全管控考核機(jī)制任。明確了管控人員的工作責(zé)任，對(duì)查無(wú)下落，可能進(jìn)京訪(fǎng)的重點(diǎn)人員及時(shí)通報(bào)，進(jìn)行查找，對(duì)因工作失誤造成社會(huì)危害的，要追究相關(guān)人員責(zé)任。3、健全領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)機(jī)制。我們將重點(diǎn)人員按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，將責(zé)任落實(shí)的具體部門(mén)和人員，確保管控工作逐一落實(shí)到位。
    今年我辦信訪(fǎng)工作在區(qū)委、區(qū)政府和街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下在區(qū)信訪(fǎng)局的正確指導(dǎo)下，我們牢固樹(shù)立穩(wěn)定壓倒一切的思想，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，以宣傳貫徹新的《信訪(fǎng)條例》為契機(jī)，深入貫徹落實(shí)信訪(fǎng)工作制度，進(jìn)一步加大對(duì)信訪(fǎng)工作的管理力度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、責(zé)任追究制，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力，致力于降低越級(jí)上訪(fǎng)，降低重復(fù)信訪(fǎng)，控制集體上訪(fǎng)，穩(wěn)定信訪(fǎng)老戶(hù)。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，規(guī)范信訪(fǎng)行為，暢通信訪(fǎng)渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，提高了信訪(fǎng)工作水平，為建設(shè)和諧社會(huì)提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪(fǎng)工作任務(wù)。
    今年我辦信訪(fǎng)工作在區(qū)委、區(qū)政府和街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下在區(qū)信訪(fǎng)局的正確指導(dǎo)下，我們牢固樹(shù)立穩(wěn)定壓倒一切的思想，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，以宣傳貫徹新的《信訪(fǎng)條例》為契機(jī)，深入貫徹落實(shí)信訪(fǎng)工作制度，進(jìn)一步加大對(duì)信訪(fǎng)工作的管理力度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、責(zé)任追究制，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力，致力于降低越級(jí)上訪(fǎng)，降低重復(fù)信訪(fǎng)，控制集體上訪(fǎng)，穩(wěn)定信訪(fǎng)老戶(hù)。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，規(guī)范信訪(fǎng)行為，暢通信訪(fǎng)渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，提高了信訪(fǎng)工作水平，為建設(shè)和諧社會(huì)提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪(fǎng)工作任務(wù)。
    結(jié)**起，**起正在處理，處結(jié)率達(dá)到**%。處理市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)急辦件**起。從今年的信訪(fǎng)數(shù)量來(lái)看，雖然比去年有所增加，主要是由于個(gè)別村居的舊村改造、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)等原因，群眾沒(méi)有及時(shí)的了解情況，從而引起群眾重復(fù)到辦事處進(jìn)行上訪(fǎng)。
    一、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪(fǎng)工作，部門(mén)齊抓共管信訪(fǎng)問(wèn)題。
    二、整體聯(lián)動(dòng)，形成齊抓共管的工作機(jī)制。
    半年以來(lái)，我街道在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪(fǎng)局的具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆六中全會(huì)精神，緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定、和諧這一主題，以維護(hù)群眾最直接、最現(xiàn)實(shí)的合法利益為出發(fā)點(diǎn)，以解決群眾難點(diǎn)、熱點(diǎn)和實(shí)際問(wèn)題為突破口，以保證xx街道重點(diǎn)項(xiàng)目工程建設(shè)順利開(kāi)展為落腳點(diǎn)，著力創(chuàng)新工作理念、完善工作機(jī)制、暢通信訪(fǎng)渠道，著力化解矛盾糾紛、妥善處理各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題，著力確保群眾合理訴求得到有效解決，維護(hù)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)改革發(fā)展的穩(wěn)定、保障了重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的順利進(jìn)行，捍衛(wèi)了廣大群眾的民主權(quán)利和切實(shí)利益，為xx街道構(gòu)建和諧社會(huì)創(chuàng)造了良好的穩(wěn)定局面。
    截止目前，我街道共受理群眾信訪(fǎng)案件6起，其中：來(lái)信2起，來(lái)訪(fǎng)4起。糾紛類(lèi)型為：房屋拆遷補(bǔ)償糾紛1起、勞資關(guān)系糾紛1起、公共設(shè)施1起、養(yǎng)老保險(xiǎn)1起、領(lǐng)里糾紛1起、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)糾紛1起。按期處結(jié)率達(dá)到100%，回訪(fǎng)履行率100%。截至目前沒(méi)有發(fā)生一起因工作失責(zé)引發(fā)的群體性事件和重點(diǎn)信訪(fǎng)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了“無(wú)進(jìn)京非正常上訪(fǎng)、無(wú)赴省越級(jí)集體訪(fǎng)、無(wú)來(lái)市越級(jí)集體訪(fǎng)、無(wú)重大群體性事件發(fā)生”的信訪(fǎng)工作“四無(wú)”街道目標(biāo)。
    一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、完善規(guī)章制度、確保信訪(fǎng)工作依法有序進(jìn)行。我街道根據(jù)人事變動(dòng)情況，及時(shí)調(diào)整、充實(shí)信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員和信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò)員。成立由街道黨工委書(shū)記任組長(zhǎng)，人大工委主任、街道辦事處主任、分管政法的副書(shū)記為副組長(zhǎng)，其他班子成員為信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員的信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組。建立了街道、各辦公室、各社區(qū)三級(jí)信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)和信息工作網(wǎng)絡(luò)，把部門(mén)負(fù)責(zé)人、社區(qū)兩委干部及群眾認(rèn)可、文化水平較高的人員作為信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò)員。信訪(fǎng)辦與司法、綜治合署辦公，充分發(fā)揮司法調(diào)解和綜治維穩(wěn)對(duì)信訪(fǎng)工作的支持作用。信訪(fǎng)工作始終將納入街道重要議事日程，研究制定了《xx街道信訪(fǎng)工作實(shí)施方案》、《xx街道書(shū)記、主任信訪(fǎng)接待日制度》、《xx街道大接訪(fǎng)、大下訪(fǎng)制度》、《信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議制度》、《信訪(fǎng)責(zé)任追究制度》、《信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件排查預(yù)警處臵制度》、《信訪(fǎng)工作信息報(bào)送制度》、《分管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)責(zé)任人包案制度》，在群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)辦理、接待人員、接待工作程序、接待要求、責(zé)任追究等方面做了詳細(xì)規(guī)定，要求對(duì)來(lái)訪(fǎng)的群眾要熱情接待，讓他們高興的來(lái)，滿(mǎn)意的走。這不僅規(guī)范了群眾來(lái)訪(fǎng)接待工作，提高接待水平和效率，也促進(jìn)了信訪(fǎng)工作目標(biāo)具體化、工作任務(wù)明確化。街道利用每月召開(kāi)的信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議，研判當(dāng)前信訪(fǎng)形勢(shì)，討論解決信訪(fǎng)重大疑難案件，部署下一階段信訪(fǎng)工作任務(wù)，對(duì)群眾反映大矛盾大、糾紛多的問(wèn)題，認(rèn)真做好梳理分類(lèi)，達(dá)到底數(shù)清、情況明，研究有效地解決措施和方法，做到信訪(fǎng)工作有部署，有預(yù)見(jiàn)，有對(duì)策。通過(guò)認(rèn)真執(zhí)行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、一把手是第一責(zé)任人的原則，確立了黨工委書(shū)記親自抓，人大工委主任具體管，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，部們責(zé)任人為具體責(zé)任人，堅(jiān)持“分級(jí)管理，責(zé)任到人”的方針。街道年初與各社區(qū)簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確目標(biāo)任務(wù)，細(xì)化考核指標(biāo)，責(zé)任落實(shí)到人，靠實(shí)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，實(shí)行信訪(fǎng)“一票否決制”，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，齊抓共管，全方位開(kāi)展信訪(fǎng)工作的良好氛圍。通過(guò)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和規(guī)章制度建設(shè)，促進(jìn)了信訪(fǎng)工作依法有序進(jìn)行。
    二、搞好苗頭性信訪(fǎng)信息排查，努力掌握信訪(fǎng)工作主動(dòng)權(quán)本著早發(fā)現(xiàn)，早介入，早化解的原則，我們定期在全街道范圍進(jìn)行廣泛細(xì)致地排查工作，進(jìn)一步完善矛盾排查調(diào)處預(yù)警機(jī)制，建立健全常規(guī)排查每月一次報(bào)，預(yù)警排查隨查隨報(bào)、應(yīng)急排查即查即報(bào)、專(zhuān)項(xiàng)排查專(zhuān)查專(zhuān)報(bào)，牢牢掌握工作主動(dòng)權(quán)。
    一是全員發(fā)動(dòng)，普遍排查。以社區(qū)為單位，組織綜治、司法和社區(qū)專(zhuān)干，深入各社區(qū)，逐戶(hù)走訪(fǎng)，聽(tīng)民聲、察民情、訪(fǎng)民愿、找問(wèn)題。然后，形成問(wèn)題匯總，經(jīng)過(guò)梳理，確定了干部作風(fēng)、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、家庭婚姻糾紛、住房糾紛、歷史遺留等幾個(gè)方面的問(wèn)題，根據(jù)這些問(wèn)題，逐條逐項(xiàng)地采取應(yīng)對(duì)措施，進(jìn)行了穩(wěn)妥處理，為信訪(fǎng)工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ)。
    二是集中力量，重點(diǎn)清查。對(duì)重點(diǎn)社區(qū)、重點(diǎn)單位、歷史遺留問(wèn)題和勢(shì)態(tài)惡化迅速，苗頭明顯的問(wèn)題和事件，成立專(zhuān)門(mén)工作組，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)清查，直至問(wèn)題得到徹底解決。
    三是不失時(shí)機(jī)，個(gè)別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上，街道信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層個(gè)別走訪(fǎng)、檢查社區(qū)信訪(fǎng)工作，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)掌握和了解信訪(fǎng)工作情況，確保及時(shí)堵塞漏洞、消除隱患。
    三、積極預(yù)防，提高處臵群體矛盾工作能力。
    一是強(qiáng)化信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。及時(shí)、準(zhǔn)確地在第一時(shí)間獲得深層次、預(yù)警性、內(nèi)幕性的信息，才能掌握信訪(fǎng)工作的主動(dòng)權(quán)。為此，我們積極加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保信息暢通、反應(yīng)迅速、內(nèi)容準(zhǔn)確。一是構(gòu)織信息網(wǎng)絡(luò)。每社區(qū)設(shè)有3名以上兼職信息員，實(shí)行定期匯報(bào)、隨時(shí)報(bào)告的管理方法。二是強(qiáng)化對(duì)信息員的管理培訓(xùn)。采取集中培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)的方式，搞好日常信息收集、預(yù)警性信息分析、政策法規(guī)學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn)，切實(shí)提高信息員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。變以往的“群眾上訪(fǎng)”為“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)”，搶抓工作主動(dòng)，化解各種不穩(wěn)定因素，從根本上解決問(wèn)題，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。二是高度重視初信、初訪(fǎng)的處理。我們高度重視初信、初訪(fǎng)的處理，努力把問(wèn)題解決在始發(fā)階段和萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決杜絕矛盾上交和推諉、拖延、扯皮現(xiàn)象，切實(shí)提高初信、初訪(fǎng)一次性辦結(jié)率，力求做到小事不出社區(qū)，一般事不出街道，大事不出區(qū)，形成就地化解矛盾糾紛的工作機(jī)制。
    三是強(qiáng)化信息分析預(yù)測(cè)。加大對(duì)不安定因素的分析和預(yù)測(cè)，及時(shí)掌握信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，主動(dòng)超前解決問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)信訪(fǎng)苗頭和重要情況，特別是群體性集體上訪(fǎng)苗頭，及時(shí)報(bào)告并積極研究對(duì)策及采取措施，防止矛盾的擴(kuò)大和激化，做到就地化解矛盾和解決問(wèn)題。
    四、突出重點(diǎn)，積極調(diào)處化解不穩(wěn)定因素。
    充分發(fā)揮司法信訪(fǎng)聯(lián)動(dòng)服務(wù)中心作用，實(shí)行信訪(fǎng)與司法調(diào)解、綜合治理“三位一體”，力量統(tǒng)一調(diào)配使用，發(fā)揮整體合力，切實(shí)加大調(diào)處力度，提高調(diào)處率。認(rèn)真做好每件信訪(fǎng)案件，做到本職范圍內(nèi)對(duì)符合法律、法規(guī)和現(xiàn)行政策規(guī)定的，及時(shí)處理，盡快解決，對(duì)條件暫不具備，一時(shí)解決有困難的，積極創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取早日解決，對(duì)不符合政策規(guī)定或不切合實(shí)際的要求，耐心做好思想工作，向群眾解釋清楚，堅(jiān)持說(shuō)服疏導(dǎo)，爭(zhēng)取群眾的理解配合，對(duì)群眾反映的一些突出問(wèn)題，要依據(jù)急事急辦，特事特辦，難事盡力辦的要求，做到一不推，二不拖，三不上交矛盾，合力采取各種辦法和措施，及時(shí)妥善加以處臵，努力在解決實(shí)際問(wèn)題上下功夫。