總結(jié)是對一個事物的過程、結(jié)果進行概括和歸納的一種方法。在寫總結(jié)時,要注意語調(diào)和用詞的平實和客觀,避免過度主觀和夸大。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文,希望可以給大家提供一些思路和靈感。
出納第三季度個人工作總結(jié)篇一
三季度,我財務(wù)會計部認真貫徹落實全年工作意見、三季度工作安排以及今年重點工作任務(wù),堅持以科學(xué)發(fā)展為主線,以“打基礎(chǔ)、抓規(guī)范、提素質(zhì)、促發(fā)展”為中心,以“穩(wěn)中求進、進中求快”為導(dǎo)向,加強財務(wù)管理,提高賬務(wù)組織能力,扎實做好會計基礎(chǔ)規(guī)范工作,規(guī)范會計業(yè)務(wù)操作行為,努力提升會計核算和經(jīng)營管理水平,現(xiàn)將今年一季度工作開展情況總結(jié)如下。
一、加強財務(wù)收入管理,超額完成三季度經(jīng)營目標。
截止三季度末,各項業(yè)務(wù)總收入x萬元,較去年同期增加x萬元,增幅22.42%;其中貸款利息收入x萬元,較去年同期增加x萬元,增幅23.31%,較三季度計劃超x萬元,完成計劃的104.48%;中間業(yè)務(wù)收入x萬元,較去年同期增加x萬元,增幅14.72%。三季度賬面利潤實現(xiàn)x萬元,較去年同期增盈886.85萬元。
二、加強會計業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1.根據(jù)明光市財政局《關(guān)于開展20xx年度會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)工作的通知》文件精神,積極組織我行員工參加20xx年度會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn),提升我行員工會計業(yè)務(wù)理論知識、會計業(yè)務(wù)核算水平和會計管理能力,積極保證會計從業(yè)人員基本素質(zhì),促進會計核算的準確性和規(guī)范化。
2.集中組織轄內(nèi)反洗錢信息報告員、臨柜人員、客戶經(jīng)理等相關(guān)人員,分兩期共有126人參加反洗錢知識培訓(xùn),并組織觀看人民銀行總行反洗錢培訓(xùn)視頻,進一步提升了全員的反洗錢業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能。規(guī)范辦理銀行賬戶、結(jié)算等各項業(yè)務(wù),防范和打擊洗錢犯罪行為,維護國家經(jīng)濟和金融秩序。
3.依據(jù)省聯(lián)社下發(fā)新《標準基層行社創(chuàng)建規(guī)范及評分細則(20xx版)》,組織會計主管及部分新員工進行會計基礎(chǔ)規(guī)范培訓(xùn),逐條講解,規(guī)范操作,并組織集體討論,編發(fā)會計基礎(chǔ)規(guī)范??M一步規(guī)范會計基礎(chǔ)工作和會計業(yè)務(wù)操作,有力提升會計基礎(chǔ)管理水平,不斷推動我行創(chuàng)建工作再上新臺階。
三、開展會計業(yè)務(wù)檢查,規(guī)范業(yè)務(wù)操作,防控操作風(fēng)險三季度依據(jù)銀監(jiān)部門、省聯(lián)社、省物價部門及人民銀行的有關(guān)文件精神,會同稽核部、合規(guī)與風(fēng)險管理等部門組織開展存款業(yè)務(wù)專項檢查、20xx年度反洗錢工作檢查、金融服務(wù)收費業(yè)務(wù)自查、人民幣收付業(yè)務(wù)及反假貨幣等會計業(yè)務(wù)檢查,通過檢查,及時糾正了存在問題,落實整改措施,并對相關(guān)責(zé)任人進行嚴格處罰,共處罰1.25萬元,進一步加強警示,教育廣大員工,增強合規(guī)意識、責(zé)任意識和風(fēng)險防范意識,杜絕違規(guī)操作行為,確保檢查工作成效,有力防范各項業(yè)務(wù)操作風(fēng)險,堅持合規(guī)經(jīng)營,促進我行穩(wěn)健經(jīng)營和健康發(fā)展。
四、加強人民幣收付業(yè)務(wù)工作,規(guī)范人民幣收付行為,確保人民幣收付業(yè)務(wù)合規(guī)有序。
1.根據(jù)人民銀行明光市支行《關(guān)于繼續(xù)開展“加大錢幣回籠優(yōu)化流通環(huán)境”專項活動》的通知,制定“加大殘幣回籠優(yōu)化流通環(huán)境”專項活動考核方案,切實加強殘損人民幣兌換的社會宣傳,加快殘損人民幣回籠速度,確保全面完成人民銀行下達的年度回籠任務(wù)。
2.根據(jù)明光市反假貨幣聯(lián)席會議《關(guān)于開展20xx年反假貨幣宣傳月活動的通知》(3號)文件通知,持續(xù)深入開展反假貨幣宣傳活動,城區(qū)網(wǎng)點于9月18日組織集中宣傳,農(nóng)村網(wǎng)點選擇集市日開展宣傳,宣傳方式以led電子屏滾動宣傳,并在營業(yè)廳外擺設(shè)宣傳臺,宣傳展板,向過往群眾發(fā)放反假貨幣宣傳折頁,通過此次宣傳活動,切實幫助廣大群眾了解反假貨幣相關(guān)法律法規(guī),促進公眾樹立法制意識,有力打擊假幣違法犯罪行為。
五、做好機構(gòu)信用代碼推廣應(yīng)用工作,全面完成存量機構(gòu)客戶代碼證的發(fā)放。
六、積極拓展代理保險業(yè)務(wù)工作,規(guī)范代理保險業(yè)務(wù)行為。三季度組織新員工參加保險代理從業(yè)人員資格考試,共有45人取得《保險代理從業(yè)人員資格證書》,截止目前,已有167人取得《保險代理從業(yè)人員資格證書》,占在崗職工人數(shù)的46%。提高了員工代理保險業(yè)務(wù)素質(zhì)和法規(guī)意識。
(一)繼續(xù)加強財務(wù)管理,努力增收節(jié)支。
一是繼續(xù)抓好收息管理,對個人貸款三萬元以上做到按季結(jié)息,一百萬元(含)以上必須實現(xiàn)按月結(jié)息,企業(yè)貸款一律按月結(jié)息,做到應(yīng)收盡收,大力清收應(yīng)收利息,嚴格執(zhí)行加罰息制度,嚴禁擅自降低利率、緩收利息,對20xx年以后的貸款不得緩收利息,各支行要收息任務(wù)要按月分解落實到人,財務(wù)部門要加強收息工作的督促,保證收入應(yīng)收盡收,及時入賬;二是加強費用管理,保障經(jīng)營必需的支出,嚴格控制不合理開支,不斷增強核算意識,防微杜漸謹慎經(jīng)營。嚴格執(zhí)行財務(wù)管理辦法,做到科學(xué)核算,從嚴管理、從嚴把關(guān),做到計算準確,應(yīng)收盡收,不放過一分錢的收入,不浪費一分錢的支出。
(二)加強資金營運,提高資金使用效益。
為推動和做好全國銀行間市場業(yè)務(wù),以促進我行盡快掌握銀行間拆借和債券市場業(yè)務(wù),擬于四季度組織賬務(wù)部、電子銀行部、營業(yè)部相關(guān)人員赴馬鞍山農(nóng)商行考察學(xué)習(xí),主要學(xué)習(xí)崗位設(shè)置、具體操作、風(fēng)險防控及當(dāng)前業(yè)務(wù)重點,通過學(xué)習(xí)將積極開展全國銀行間市場業(yè)務(wù),在滿足信貸資金支持“三農(nóng)”、“中小企業(yè)”、“縣域經(jīng)濟”服務(wù)的前提下,進一步拓展富余資金運作,提高資金使用效益。
(三)做好年終決算工作及決算前準備工作,核實損益,清查財產(chǎn)。四季度將清理核對過渡性資金賬戶,清點盤查固定資產(chǎn)、低值易耗品,并對其進行編號。全面核對往來賬戶,特別是對公賬戶,必須認真核對,必須時上門面對面逐筆勾對,確保內(nèi)外賬相符。
(四)強抓會計基礎(chǔ)規(guī)范,提高會計基礎(chǔ)工作管理水平。
努力提升全行會計人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),增強會計人員工作責(zé)任意識、創(chuàng)建意識、合規(guī)意識和風(fēng)險意識,強化會計基礎(chǔ),提高經(jīng)營管理水平。
1.做好反洗錢工作,認真履行反洗錢義務(wù)。
(1)根據(jù)人民銀行明光支行10月份組織反洗錢知識競賽的通知,我行將積極組織員工參加,加強反洗錢“一法四規(guī)”即《反洗錢法》、《金融機構(gòu)反洗錢規(guī)定》、《金融機構(gòu)大額交易和可疑交易報告管理辦法》、《金融機構(gòu)報告涉嫌恐怖融資的可疑交易管理辦法》、《金融機構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》等相關(guān)規(guī)章制度和反洗錢業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。競賽前將組織員工進行測試,挑選優(yōu)秀員工代表我行參加競賽,爭取取得優(yōu)異成績,展示合行形象。
(2)組織開展反洗錢宣傳月活動。進一步普及反洗錢知識,提高我行反洗錢工作水平,強化反洗錢意識,增強公眾參與、遏制反洗錢的能力和積極性,有效打擊反洗錢犯罪,切實維護金融秩序穩(wěn)定。
行會計業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識的了解,盡快掌握銀行柜面業(yè)務(wù)及相關(guān)法律法規(guī)知識和基本技能,轉(zhuǎn)變角色,適應(yīng)崗位工作需要。
3.加強內(nèi)控管理,嚴防業(yè)務(wù)操作風(fēng)險,貫徹執(zhí)行防范操作風(fēng)險的“六個重點環(huán)節(jié)”:即授權(quán)卡(柜員卡)、印章、重要空白憑證、金庫尾箱、查詢對賬、輪崗休假六個重點環(huán)節(jié)。
(1)加強柜員卡管理。嚴格執(zhí)行《安徽明光農(nóng)村合作銀行綜合業(yè)務(wù)柜員制實施細則》、《安徽明光農(nóng)村合作銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)綜合柜員授權(quán)管理辦法》,臨柜柜員實行一人一卡,做到人走卡收,嚴禁由他人代保管和一人多卡、一卡多人操作業(yè)務(wù),柜員卡的領(lǐng)用、保管、銷毀應(yīng)視同重要空白憑證管理;營業(yè)終了,柜員卡一律入庫保管;柜員短期離崗時,柜員卡應(yīng)封存、入庫保管,在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上作離崗狀態(tài)處理;柜員卡密碼設(shè)置要堅持按月不定期更換,柜員在辦理業(yè)務(wù)輸入密碼時應(yīng)實行回避制度輸入密碼時,授權(quán)人員必須用手或紙張對小鍵盤進行遮檔,以防密碼泄露;授權(quán)業(yè)務(wù)必須由各級授權(quán)人親自操作,不得擅自將授權(quán)柜員卡和密碼授予他人代為操作。嚴禁授權(quán)人隨意授權(quán),授權(quán)人必須認真負責(zé),查驗原始業(yè)務(wù)憑證和交易畫面內(nèi)容,確認授權(quán)內(nèi)容真實合規(guī)無誤后方可處理;嚴格柜員交接手續(xù),柜員交接班、輪休、請假離崗或調(diào)離時,必須辦理交接手續(xù)。交接的內(nèi)容包括現(xiàn)金、重要空白憑證、有價單證、業(yè)務(wù)印章、聯(lián)行機具、印鑒卡、金庫鑰匙以及待辦事項等,交接時必須經(jīng)有權(quán)人進行監(jiān)交,所有交接的內(nèi)容必須在交接登記簿上記錄清楚。
(2)加強印章(押)管理。嚴格執(zhí)行《安徽明光農(nóng)村合作銀行印章管理辦法》、《安徽明光農(nóng)村合作銀行開戶單位預(yù)留印鑒管理辦法(暫行)》以及進一步加強和規(guī)范個人業(yè)務(wù)印章管理的通知,規(guī)范各類印章使用,各種會計專用印章堅持“專人使用,專人保管,專人負責(zé)”的原則。印章啟用前領(lǐng)用人員必須在會計專用印章使用保管登記簿上記載啟用日期并簽章,人員調(diào)換時必須辦理交接手續(xù)。并做到章證分管,相互制約,明確專人入庫保管,除辦理正常業(yè)務(wù)以外,嚴格按照印章使用的授權(quán)范圍使用,履行登記手續(xù),柜面人員離開時必須做到“人離章收、入抽上鎖”,業(yè)務(wù)公章(含個人名章)損壞、丟失必須及時上報,由財務(wù)會計部統(tǒng)一刻制。
(3)加強重要空白憑證管理。重要空白憑證領(lǐng)用嚴格執(zhí)行雙人領(lǐng)取(包括網(wǎng)點到本支行領(lǐng)取),當(dāng)日領(lǐng)取,當(dāng)日登記入庫,中途不得辦理其它任何事務(wù),領(lǐng)取后必須保證重要空白憑證、印章等安全及時入庫。嚴禁重要空白憑證出入庫登記不及時,必須做到賬簿、賬表、賬實相符;嚴禁重要空白憑證保管、使用不規(guī)范。各營業(yè)網(wǎng)點必須對重要空白憑證的領(lǐng)用、使用、結(jié)存、作廢情況進行認真登記,要將作廢的重要空白憑證加蓋“作廢”印章,進行剪角處理后附在當(dāng)日傳票后面;嚴禁不按規(guī)定收回已銷戶客戶的重要空白憑證。對客戶銷戶交回的重要空白憑證必須逐份核對、登記,進行剪角處理,并在重要空白憑證上加蓋“作廢”章;嚴禁將缺少聯(lián)數(shù)的重要空白憑證在未查明原因前進行“作廢”處理;嚴禁不按規(guī)定上交銷毀重要空白憑證。
各營業(yè)網(wǎng)點對停用、換版不用的重要空白憑證必須及時上交總行財務(wù)會計部,由總行財務(wù)會計部門、稽核部門、監(jiān)察保衛(wèi)部門共同進行逐份的檢查、登記后集中銷毀。總行要對重要空白憑證銷毀的每個環(huán)節(jié)嚴密監(jiān)控,如銷毀的重要空白憑證出現(xiàn)流失,必須對相關(guān)責(zé)任人進行嚴肅處理;嚴禁支行長、會計主管不按規(guī)定對重要空白憑證進行檢查。支行長每月不少于一次、會計主管每月不少于三次必須對重要空白憑證使用、保管、庫存情況進行檢查,并在查庫記錄簿上登記檢查記錄,總行財務(wù)部門、稽核部門要按制度要求定期或不定期進行抽查;嚴禁在重要空白憑證上預(yù)先加蓋業(yè)務(wù)印章備用。
(4)加強現(xiàn)金管理。
各營業(yè)網(wǎng)點必須嚴格總行制定的庫存限額和柜員尾箱限額,嚴禁營業(yè)網(wǎng)點和柜員尾箱超出庫存限額。對柜員尾箱超限額的及時上交庫管員,對營業(yè)網(wǎng)點超限額庫存現(xiàn)金及殘幣要及時上交清算中心;辦理大額現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)必須登記大額交易登記簿及授權(quán)登記簿,支現(xiàn)用途要符合大額現(xiàn)金管理的規(guī)定,嚴禁大額現(xiàn)金支付無審批或超權(quán)限審批;嚴格執(zhí)行一日三碰庫制度,營業(yè)終了,經(jīng)辦柜員必須對尾箱中的現(xiàn)金、重要空白憑證進行核對,復(fù)核柜員必須對經(jīng)辦柜員尾箱中的現(xiàn)金和重要空白憑證進行復(fù)點,會計主管必須對主辦柜員尾箱中的現(xiàn)金和重要空白憑證進行復(fù)點,核對無誤后方可上鎖封箱;堅持查庫制度,嚴禁支行長、會計主管不按規(guī)定查庫。支行長每月不少于一次、會計主管每月不少于三次查庫。查庫內(nèi)容必須全面,有價單證、重要空白憑證、代保管抵質(zhì)押品等都是必查內(nèi)容,必須按規(guī)定登記《查庫登記簿》,填寫查庫意見;嚴禁代查或不實際檢查而直接進行登記。
支行長與會計主管要分別查庫,嚴禁在同一時間,就同一金額搭便車查庫;嚴禁現(xiàn)金賬款不符;嚴禁出現(xiàn)長款寄庫、短款空庫、單據(jù)抵庫、白條抵庫等現(xiàn)象;嚴禁柜員將個人現(xiàn)金與業(yè)務(wù)庫現(xiàn)金混放;嚴禁柜員短期離崗不將尾箱現(xiàn)金、憑證等全部上繳庫管員,上繳時必須登記現(xiàn)金、憑證登記簿;柜員上班期間離開營業(yè)間時,會計主管必須對其全面碰庫,核對現(xiàn)金、憑證、流水賬,并在工作日志上作祥細登記;嚴禁柜員離崗時業(yè)務(wù)系統(tǒng)不退出、重要物品不上鎖。柜員離開崗位或監(jiān)控區(qū)必須將綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)退出到“l(fā)ogin”狀態(tài)下,撥出柜員卡,將現(xiàn)金、重要空白憑證、有價單證、印章及聯(lián)行機具等全部重要物品上鎖保管。營業(yè)終了必須將現(xiàn)金、重要空白憑證、有價單證、印章及聯(lián)行機具等全部重要物品上鎖入庫保管,嚴禁遺留在營業(yè)場所。
(5)規(guī)范對賬工作,嚴格執(zhí)行對賬制度,防范操作風(fēng)險,確保我行與客戶資金安全。
需要核對的其他業(yè)務(wù)項目。對賬方式采取上門面對面對賬、郵遞委托對賬等方式進行周期性對賬。會計主管要按月檢查往來賬務(wù)及存款對賬情況,單位賬戶要在次月后10日內(nèi)互相發(fā)送明細對賬單和“余額對賬單”且收回,對確實無法收回的要做好記錄備查,并采取上門面對面逐筆勾對方式進行核對;與人民銀行往來每天系統(tǒng)核對(紙質(zhì)按月核對);同業(yè)往來賬務(wù)按月核對;與省聯(lián)社往來賬務(wù)按旬進行系統(tǒng)核對;帳據(jù)按月?lián)Q人核對;內(nèi)部賬務(wù)按月?lián)Q人核對(注明已核對一致并簽章),有價單證、重要空白憑證、抵押及質(zhì)押有價物品要求每月清點,賬、實、簿核對相符;核對時要逐筆勾對,收回的對賬回單上要由對賬人員(非記賬人員)雙人簽字,收回對賬資料按照五年期限歸檔保管。對長期不動戶(久懸戶)納入休眠賬戶管理,不再進行對賬,各支行要建立休眠戶電子臺賬進行單獨管理。
加大對重點賬戶、可疑賬戶、異常變動賬戶、高風(fēng)險賬戶對賬監(jiān)控,加強對賬力度,嚴密防控風(fēng)險。重點關(guān)注:(1)連續(xù)兩個對賬周期對賬失敗的賬戶;(2)短期內(nèi)頻繁收付的大額存款、整收零付或零收整付且金額大致相當(dāng)?shù)馁~戶;(3)賬戶所有者與無業(yè)務(wù)往來者之間劃轉(zhuǎn)大額款項的賬戶;(4)未經(jīng)銀行營銷主動開立并立即收付大額款項的存款賬戶;(5)其他未發(fā)生業(yè)務(wù)又突然發(fā)生大額資金收付的賬戶;(6)多次不及時領(lǐng)取對賬回單或返回對賬回執(zhí)、對賬過程中出現(xiàn)可疑情況的賬戶。
強化對賬工作的監(jiān)督檢查。提高對賬工作有效性,稽核部門應(yīng)將對賬工作作為內(nèi)控制度執(zhí)行情況的重點事項進行檢查,發(fā)現(xiàn)未按照規(guī)定進行對賬或?qū)~中出現(xiàn)問題未及時核對的,要立即督促整改并追究相關(guān)人員責(zé)任。
4.加強賬戶管理。
嚴格執(zhí)行《存款實名制》規(guī)定,嚴禁違反實名制要求開立各種銀行存款賬戶,對客戶提供的開戶資料嚴格審核,對于證件過期或其他不符合開戶規(guī)定的,嚴禁為其開立存款賬戶;嚴禁柜員辦理留有預(yù)留印鑒的業(yè)務(wù)時不執(zhí)行折角驗印制度;嚴禁公款私存和一般存款賬戶支取現(xiàn)金;嚴禁違反規(guī)定辦理儲蓄掛失業(yè)務(wù)。掛失業(yè)務(wù)必須嚴格核對存款人及代理人的有效身份證件,并將存款人及代理人的有效身份證件復(fù)印件留存,經(jīng)會計主管審批后方可辦理;嚴禁不及時報告大額可疑支付交易。必須對發(fā)生大額可疑支付交易的賬戶進行嚴密監(jiān)控,由會計主管(反洗錢信息報告員)檢查其手續(xù)是否規(guī)范,劃款憑證是否由客戶開具,是否存在自制憑證入賬問題,憑證賬號、戶名、印鑒是否相符。發(fā)現(xiàn)問題,在第一時間向上級報告。嚴禁隨意辦理賬務(wù)沖正業(yè)務(wù)。賬務(wù)沖正業(yè)務(wù)必須經(jīng)會計主管審批后方能在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中進行處理。
5.做好人民幣收付業(yè)務(wù)工作,規(guī)范人民幣收付業(yè)務(wù)行為。一是要認真學(xué)習(xí)并貫徹《關(guān)于加強銀行業(yè)金融機構(gòu)人民幣收付業(yè)務(wù)工作的通知》文件精神,進一步提高思想認識,自覺維護國家利益、群眾權(quán)益和自身銀行的信譽,加強人民幣現(xiàn)金收付管理,嚴格執(zhí)行一日三碰庫制度、定期或不定期查庫制度,配齊各種票面,保證人民幣整潔,滿足服務(wù)需求;二是對外支付人民幣和現(xiàn)金繳存同業(yè)機構(gòu),必須經(jīng)清分后方可辦理支付和繳存,堅決杜絕假幣行為,實行“假幣零容忍”;三是自助設(shè)備收入人民幣,必須經(jīng)過柜面人員清分后方可進行對外支付或加入自助設(shè)備(取款箱),嚴禁將自助設(shè)備收入的人民幣未經(jīng)清分直接對外支付或加入自助設(shè)備(取款箱);四在辦理人民幣收付業(yè)務(wù)過程中,若發(fā)現(xiàn)人民幣有“*”字樣(圖案)的,一律按照破幣予以收繳到財務(wù)部,由財務(wù)部及時上報人民銀行。
6.加強國庫經(jīng)收業(yè)務(wù)工作,嚴格按照《國庫會計核算業(yè)務(wù)操作規(guī)程》辦理國庫經(jīng)收業(yè)務(wù)的會計核算手續(xù)。
國庫經(jīng)收處辦理國庫經(jīng)收業(yè)務(wù)必須設(shè)立“待結(jié)算財政款項”一級科目,收納的預(yù)算收入,一律通過“待結(jié)算財政款項”科目下的“待報解預(yù)算收入”專戶進行核算,不得轉(zhuǎn)入其他任何科目。收納的預(yù)算收入(稅款、罰沒款、其他劃繳國庫款項等),應(yīng)在收納當(dāng)日辦理報解入庫手續(xù),不得延解、占壓和挪用,當(dāng)日確實不能報解的,最遲必須在下一個工作日報解,嚴禁違規(guī)辦理預(yù)算收入退付業(yè)務(wù)。
總之,本部將狠抓財務(wù)指標、要點不放松,強化會計基礎(chǔ)工作,以完善內(nèi)控操作為重點推動各項工作良性發(fā)展,集思廣益、群策群力,全力實現(xiàn)財務(wù)收支計劃目標,為推動本行各項業(yè)務(wù)發(fā)展,實現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營和價值化做出應(yīng)有的貢獻。
出納第三季度個人工作總結(jié)篇二
1、根據(jù)xx·財富中心項目部實際情況和四公司公司當(dāng)前安全生產(chǎn)現(xiàn)狀,建立健全了項目部各項安全生產(chǎn)管理制度(安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全檢查制度、安全教育制度、安全生產(chǎn)資金保障制度、文明施工管理制度、特種作業(yè)人員管理制度、班組安全活動制度、“反三違”管理制度、目標管理和應(yīng)急救援預(yù)案),這些制度能滿足各級領(lǐng)導(dǎo)部門的檢查要求,同時也知道了我項目部的安全生產(chǎn)管理工作。
2、對項目部管理人員及各個班組進行經(jīng)常性的安全教育培訓(xùn),對各班組進行了入場安全教育、本工種安全操作規(guī)程培訓(xùn)和項目部各項管理制度的交底工作,監(jiān)督工長做好各分部分項工程有針對性的安全技術(shù)交底工作,及各班組長認真開展每天的班組安全活動,這些工作都形成了書面的資料記錄和影像資料記錄。
3、嚴格按照公司“四個一”和“三定”原則,堅持每周進行一次安全生產(chǎn)大檢查,開一次安全生產(chǎn)例會,對檢查出的隱患問題進行通報,并做出周檢簡報;對檢查出的隱患問題定整改時間、定整改措施、定整改責(zé)任人進行整改;經(jīng)過對目前所有周檢記錄分析,檢查出的隱患問題整改率達到98.2%。
4、積極開展隱患排查工作,做到對現(xiàn)場安全隱患心中有數(shù)。每天對現(xiàn)場重大危險源、機械設(shè)備、三寶四口五臨邊、腳手架、模板支架進行監(jiān)控和日常檢查,形成連續(xù)的檢查、監(jiān)控記錄;開展了五一節(jié)前、國慶節(jié)前專項安全隱患排查工作和雨季施工期間的專項隱患排查工作,也都形成書面和影像資料記錄。
5、認真開展“安全生產(chǎn)月”各項工作,在一年一度的“全國安全生產(chǎn)月”活動中組織項目部管理人員和各班組作業(yè)人員學(xué)習(xí)“強化紅線意識、促進安全發(fā)展”這一主題,觀看了“違章究竟害了誰”、“血的教訓(xùn)”等影片,還代表項目部參加了兩區(qū)管委會組織的安全月知識競賽,在這一個月培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中,現(xiàn)場大部分作業(yè)人員觀念已從“我要安全”轉(zhuǎn)變?yōu)榱恕拔視踩薄?BR> 6、根據(jù)xx·財富中心項目部應(yīng)急救援預(yù)案和應(yīng)急演練計劃的.內(nèi)容,組織項目部管理人員和班組作業(yè)人員進行了火災(zāi)應(yīng)急救援演練,還多次通過每周一學(xué)習(xí)同項目部各管理人員進行了桌面演練。
7、“反三違”工作,在公司安全生產(chǎn)部的號召下,公司各執(zhí)行項目部要進行全年的“反三違”活動,在此基礎(chǔ)上我項目部結(jié)合實際情況編制了《xx財富中心項目部反三違管理制度》,明確了對違章者的處罰細節(jié),并一一兌現(xiàn),經(jīng)過了大半年的努力,現(xiàn)場的三違現(xiàn)象已明顯減少。
8、nc的錄入工作,目前我項目部安全管理的nc錄入已全部跟進現(xiàn)場施工進度,安全月報錄至9月、危險源月報錄至9月、安全教育錄至9月x日、安全技術(shù)交底錄至9月x日、安全培訓(xùn)錄至9月x日、安全檢查錄至9月x日、安全隱患整改通知單錄至9月x日、安全隱患回執(zhí)單錄至9月x日。
1、“四個一”工作的開展,項目安全部每周組織主要管理人員和各班組長對整個施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)大檢查,(檢查內(nèi)容包括安全管理、文明施工、腳手架、模板支架、塔機、施工用電、物料提升機、施工機具、高處作業(yè)、基坑工程),在檢查結(jié)束后立即召開周安全例會,在例會上對檢查出的隱患問題定整改時間、定整改措施、定整改責(zé)任人,并對相應(yīng)責(zé)任人下發(fā)隱患整改通知單,進行跟蹤整改,整改期限完成后對現(xiàn)場隱患的整改情況進行通報和總結(jié),制作出周檢簡報。
2、現(xiàn)場隱患的排查和反三違工作,每天對現(xiàn)場重大危險源、高處作業(yè)、腳手架、模板支架、機械設(shè)備、施工用電進行監(jiān)控檢查,同時對現(xiàn)場作業(yè)人員的違章情況進行檢查。對現(xiàn)場檢查出的隱患問題下發(fā)隱患整改通知單,進行跟蹤整改,并對違章作業(yè)人員進行有針對性的安全教育和處罰,形成影像和書面的隱患排查記錄,積極消除現(xiàn)場隱患和杜絕違章。
3、雨季施工和安全月的工作開展,雨季施工期間認真做好了大雨前后的腳手架、施工用電、基坑工程的檢查,積極排除潛在隱患,一旦發(fā)現(xiàn)隱患問題就先停工再整改,直到隱患徹底消除后在繼續(xù)施工,并形成不間斷的監(jiān)控記錄。“安全月”期間認真開展對農(nóng)民工的安全教育培訓(xùn),通過安全培訓(xùn)講座、觀看教育影片、有針對性的安全技術(shù)等方式對現(xiàn)場一線作業(yè)人員進行教育,增強了一線作業(yè)人員的安全意識,使他們的觀念發(fā)生了從“我要安全”到“我會安全”的轉(zhuǎn)變。
1、經(jīng)驗不足,組織、溝通能力上還有欠缺,造成對現(xiàn)場安全管理不嚴不細,存在安全管理的盲區(qū),還應(yīng)該加強業(yè)務(wù)知識的的學(xué)習(xí),增長知識、增強才干。
2、班組安全活動開展不及時,每天一次的班組安全活動是安全教育的一種形式,在現(xiàn)場開展起來比較困難,但有的項目部卻能夠堅持每天開展,我們只是偶爾開展,和優(yōu)秀的項目部比起來我們還是有差距,但是只要我們都想向好的方向去發(fā)展,并一步一步腳踏實地的走,也會慢慢好起來。
3、現(xiàn)場檢查出的隱患問題整改不徹底,有時候明明就是一個很容易就可以整改的隱患,總是因為這樣那樣的原因造成對隱患的整改不徹底,這種問題關(guān)鍵是只找到了隱患的存在,卻找不到解決隱患的辦法,以后在“三定”的過程中一定要找到最切實可行的隱患整改措施,這樣隱患就一定能達到的整改。
出納第三季度個人工作總結(jié)篇三
回首這個季度的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的第四季度即將臨近??梢哉f,第三季度是推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵點。現(xiàn)就本季度重要工作情況總結(jié)如下:
(一)在第三季度里,我自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。
(二)注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。
(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔(dān),熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
(一)主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電項目,去xx集團x萬噸干熄焦項目、x部煤化工x萬噸干熄焦項目、xx項目、xx項目,都是由于鋼鐵行業(yè)過度擴張,導(dǎo)致行業(yè)虧損嚴重,企業(yè)也是在觀望投資環(huán)境,等待投資機會,所以跟蹤的項目工作都沒有進展。
(二)xx周邊的水泥行業(yè)嚴重過剩,擁有良好的石灰石資源,建成x條旋窯生產(chǎn)線,后期水泥廠都在緩建中,致使水泥項目沒有可跟蹤的及無發(fā)電項目可做。
(三)到xx見xx跟蹤xx項目,這個項目無資源可利用,也是個過時的項目。xx的xx,手里有很多關(guān)系,但是我給xx地區(qū)的很多鋼廠打電話,我也沒聯(lián)系到有價值的項目信息,我們能做的很少。
(四)這個季度還拜訪xx水泥xx,請xx等人吃飯。第二次等待xx接見時電話聯(lián)系xx,xx知道后較為不快,借口不見,結(jié)果未能見到xx。從該其他人員口中未聽到有其他競爭對手近期來過。電話聯(lián)系x總說:他以為合同早和我們簽訂了,由于水泥行業(yè)不景氣,傾向墊資方案,讓我找x總他來聯(lián)系,我說:還是我直接找x總吧,避免xx警惕我們找x總而不接見我們,但是擔(dān)心的事情還是不可避免。
(五)通過xx介紹,認識xx煤化的x總及集團的董事長x總,讓做好技術(shù)方案和投資性經(jīng)濟,具體是哪種模式?jīng)]定下來,要繼續(xù)加強工作。
在這個季度的工作中,完成了一些工作,取得了一些收獲,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持銷售原則,落實好銷售工作,認真做好本職工作,才能及早簽單。
(四)只有樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強與客戶的交流,要做好與客戶溝通,解決好客戶的要求。
(一)開展常規(guī)反省,不斷的提高自己的思想認識和知識水平。
(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一個季度,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進這一新季度,又從無限輕松中走出這一季度,還有,在工作的同時,我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
(三)在這個季度的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。
(四)在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標準、嚴要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
(五)回顧這一季度自己的工作情況,捫心自問,在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
兼聽員工的意見,敢于開發(fā)新方法,總結(jié)工作成績與問題,及時采取對策。
出納第三季度個人工作總結(jié)篇四
時光在悄悄的流逝,伴隨著夏天的陣陣蟬鳴,不知不覺,本人來公司已經(jīng)有6個月的時間,在這段時間中,我努力學(xué)習(xí)讓自己適應(yīng)公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。由于工作的需要,我從一個秘書的角色逐漸轉(zhuǎn)入行政人事的角色,角色的轉(zhuǎn)變使我接觸的更多,學(xué)習(xí)了更多,在此,我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝!
第三季度的工作,我扮演著秘書兼行政人事主管的角色,回首三個月的工作,有進步也有不足,下面我從三部分來對我的工作進行匯報。
7月份剛接手人事工作時,公司各個站都需要補充人員,我通過公司原有的招聘渠道進行招聘,卻發(fā)現(xiàn)原有的招聘渠道存在一些不足,根本無法滿足公司人員的需求。所以我曾與江門、新會的職業(yè)學(xué)校聯(lián)系,試圖通過職業(yè)學(xué)校這條路徑為公司找到合適的人才,也曾聯(lián)系過勞務(wù)派遣公司談定勞務(wù)合作事宜,最終我發(fā)現(xiàn)通過新會人力資源保障中心的現(xiàn)場招聘加油員、收銀員效果還不,于是幾乎每周三都會參加現(xiàn)場招聘會,偶爾也會參加周六的現(xiàn)場的招聘,甚至還去司前鎮(zhèn)、大澤鎮(zhèn)現(xiàn)場招聘,最終基本滿足了各個站的人員需求。招聘的過程中,不斷收集、了解市場信息,為公司的發(fā)展提供可行的建議。
盡力做好每一項工作,為人比較正直,樂于助人,凡事為公司的利益著想,工作態(tài)度較好,本著“干一行愛一行”的原則。行政人事部是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿,為人正直,正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如:在做cnrencai員工考勤考核時堅持考核制度,不因任何人的個人原因而放寬條件。
行政工作是項服務(wù)性工作,為各部門提供良好的服務(wù),配合各部門的工作,為每位員工建立家的溫馨,讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此,幾乎每周六同公司領(lǐng)導(dǎo)及其它同事一起參加巡站,每周進行打分評比,使每位員工都能認識到,工作地方就是我們的家,要保持良好的環(huán)境。為過生日的員工父母制作生日卡,送上公司的祝福,表達公司的謝意,使員工感受到公司的關(guān)懷,家人般的溫暖。
當(dāng)然,在工作中還存在很多的不足之處。
一、計劃性不強。
計劃是行動的指南針,好的計劃能夠預(yù)先調(diào)配資源,有條不紊的開展工作,用最小的成本達到最高的效益。但在過去的工作中由于自己的計劃性不強,導(dǎo)致處理日常工作事務(wù)時無條理性,總是忘東忘西的,大大降低了工作效率。
二、執(zhí)行力不強。
人事工作要求原則性較強,但由于個人的工作能力及經(jīng)驗不足,導(dǎo)致在日常的工作中人事工作不能嚴格按照公司的規(guī)章制度執(zhí)行。
公司的培訓(xùn)工作僅限于新員工入職培訓(xùn),未有針對不同崗位的要求進行各種培訓(xùn),但由于我本身的事務(wù)性工作的繁忙,我自身的計劃、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足,還未建立較完善的培訓(xùn)管理體系,如:將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進行緊密結(jié)合,可通過基層管理培訓(xùn),建立考核晉升制度。
四、員工考評工作不到位。
員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機制,沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細致的全面考評。
自我評價:
1、能力及經(jīng)驗不足,做事不夠細心,文書一般,勉強可以滿足公司需要。
2、在工作中有時脾氣急躁,遇事不夠冷靜,將情緒化帶到工作中。
3、行政工作事多面廣,有時考慮問題不夠周全,處理問題不夠細致。
4、和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通不是很到位,影響工作效率。
在以后的工作中,要不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力,提高自己的高度,提升自身的綜合素質(zhì),以達到公司的要求。
出納第三季度個人工作總結(jié)篇五
經(jīng)過了xx酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方向以及xx全體部門和員工們的共同努力,xx酒店20xx年第三季度的工作展開的非常順利!這個第三季度,我們大大的投入了自己的熱情和努力,讓酒店的服務(wù)更加的到位,也更加的贏得了顧客的青睞。第三季度酒店的總體營收xx萬元,比起去年的同期收入高出了xx萬元!這是xx全體員工共同努力所造就的成果!以下,便是我對20xx年酒店第三季度工作的總結(jié):
酒店的提升是有原因的,而我們的原因就是領(lǐng)導(dǎo)們的領(lǐng)導(dǎo),以及全體同事們的努力!首先,在這第三季度里,我們們針對客房和服務(wù)都做了極大的提升。首先是對客房,經(jīng)過整改,我們對客房中許多老舊設(shè)施進行了更新,對有問題的地方進行了整改,尤其是針對浴室這些地方環(huán)境的改造。
然后,根據(jù)市場的情況我們適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)了房價。在第三季度營業(yè)之后,我們酒店的環(huán)境在顧客中大受好評!得到了顧客們的認可。但是同時,我們也一樣接收到了關(guān)于環(huán)境方面不足的投訴,雖然現(xiàn)在還沒有面面俱全,但是顧客的要求就是我們改變的目標!
其次,就是在員工方面的提升了,員工是我們酒店服務(wù)的基本。在第三季度當(dāng)中,我們共組織過培訓(xùn)xx場,各部門的員工都積極的參加進了培訓(xùn)當(dāng)中,讓我們xx酒店的服務(wù)質(zhì)量又再次向上提升了一個階段!
在第三季度的員工評價中,由于我們給顧客留下了好印象,所以顧客也給我們留下了很多的好評!其中,尤其是xx部門的xx等人,因為出色的服務(wù)表現(xiàn),被酒店評為“xx優(yōu)秀員工”!大家要多向xx等人學(xué)習(xí),將酒店的“為顧客服務(wù)”精神貫徹到底!
在第三季度中,我們共舉辦了xx場酒店活動,其中最重要的是在中秋節(jié)時期的中秋禮盒售賣活動,我們通過積極的在居民區(qū)宣傳我們的中秋活動,并發(fā)放了的許多優(yōu)惠券以及折扣的消息。這讓我們在活動中獲得了不錯的成績!中秋活動中,我們共賣出中秋禮盒xx份,總收入xx萬元!
顧客的不滿就是酒店的不足,雖然我們永遠都難以做到完美,但是我們卻可以用不斷向上的積極心去向著最接近完美的地方邁進!相信在我們這么多xx優(yōu)秀員工的努力下,酒店會有更加美好的未來!
出納第三季度個人工作總結(jié)篇六
時間過得真快,轉(zhuǎn)眼間到xx村工作已接近一年的時間了,到村工作的這段時間里,我學(xué)到了很多東西,同時也認識到了自己的不足,下面我就這段時期的思想動態(tài)和工作情況,向鄉(xiāng)黨委和鄉(xiāng)政府匯報。
主動學(xué)習(xí),提高思想認識。我時刻關(guān)心國內(nèi)外發(fā)生的重大事件,認真領(lǐng)會黨的大政方針和重大決策。另外我每天收看中央電視臺的新聞頻道,上網(wǎng)關(guān)注全天實時新聞。這些進一步提高了我的政治敏銳性和黨的自覺性,堅定了個人的政治信仰,對黨和國家在未來的發(fā)展充滿信心。
在組織紀律方面,我認真執(zhí)行和嚴格遵守關(guān)于高校畢業(yè)生到農(nóng)村工作管理辦法和大學(xué)生村官有關(guān)的管理規(guī)定,從各方面嚴格要求自己。在自覺遵守各項規(guī)章制度的同時,認真、踏實、盡職盡責(zé)的做好各項工作。
堅持學(xué)習(xí),嚴格要求自己。擔(dān)任村官工作,只要一有閑暇我就主動學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。我認識到投身到新農(nóng)村建設(shè)中,構(gòu)建和諧社會,需要高素質(zhì)人才。如果不主動學(xué)習(xí),將會被社會淘汰。平時除了看書讀報,我還深入群眾,向群眾虛心學(xué)習(xí),認真討教。結(jié)合農(nóng)村工作的實際,進行了一些實踐。在實踐中檢驗,在實踐中提高。
我所在的xx村是遠近聞名的革命老區(qū),村里有無數(shù)的革命前輩為了新中國的成立拋頭顱灑熱血。到村以后,我虛心學(xué)習(xí)革命先輩的光榮傳統(tǒng),參觀了村內(nèi)的愛國主義教育基地,并對村情民情實地進行調(diào)查,盡快地了解我村的基本情況,為更好開展工作打下基礎(chǔ)。一年多以來我的工作情況如下:
1、積極參加鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委召開的各項會議,做好會議筆記,抓好自己分內(nèi)的事情,協(xié)助鄉(xiāng)村做好各項工作,時刻嚴格要求自己。
2、對村內(nèi)的各項資料整理、分類,做好上級文件落實情況。從多角度了解村民需求,盡最大能力滿足村民需要。
3、撰寫整理科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)先爭優(yōu)活動的上報材料,積極協(xié)助村雙委搞好村內(nèi)的日常工作。
4、協(xié)助村雙委做好我村的黨務(wù)公開和村務(wù)公開工作,多與村民、領(lǐng)導(dǎo)溝通,化解村民間的小矛盾,幫助解決生產(chǎn)生活中的一些實際性問題。
5、空余時間我還會在網(wǎng)上收集一些致富信息及科學(xué)種植等資料,以及通過觀看遠程教育,從中挑選一些適合本村本地區(qū)實際的好項目、好點子提供給村民們,讓他們多了解一些科學(xué)種植方法。
6、積極協(xié)助建立村務(wù)監(jiān)督委員會的工作,整理村務(wù)監(jiān)督委員會的各種資料及各項規(guī)范化工作,市、區(qū)紀委的領(lǐng)導(dǎo)來我村調(diào)研監(jiān)委會工作后都給予了很高的評價。
8、“三夏”“三秋”期間,我村成立了禁燒辦公室,我堅持每天到辦公室值班,同村三委班子成員到田間地頭巡視。經(jīng)過三委成員的共同努力,確保了我村安全生產(chǎn)的順利進行。
9、在區(qū)文化局、鄉(xiāng)文化服務(wù)中心的大力支持下,我村建立了農(nóng)家書屋,我主要負責(zé)圖書的分類、整理、登記造冊工作,經(jīng)過一段時間的工作,上千本圖書全部入柜,農(nóng)家書屋的.全面投入使用,將大大豐富村民的精神生活。
11.在第六次人口普查工作中,我擔(dān)任我村的普查督導(dǎo)員,同各位普查指導(dǎo)員和普查員一起共同努力,按時保質(zhì)保量的完成了鄉(xiāng)普查辦下達的各項任務(wù),確保了我村在人口普查工作中真正做到了“村不漏戶,戶不漏人,人不漏項”。入戶登記結(jié)束后,區(qū)統(tǒng)計局對我村進行了抽查驗收,結(jié)果也非常的令人滿意。
通過這段時間的工作,我學(xué)到了很多很多,基層工作也是最鍛煉人的,每天都過得很充實,這是我喜歡的方式。在新的一年里,我一定會以昂揚的激情投入到工作中,熱情大方、服務(wù)周到,為村里的每一位村民服務(wù),努力做一名合格的大學(xué)生村干部,扎根橫澗、甘于犧牲,為xx村的燦爛輝煌做出貢獻。
出納第三季度個人工作總結(jié)篇七
經(jīng)過了x酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方向以及x全體部門和員工們的共同努力,x酒店20x年第三季度的工作展開的非常順利!這個第三季度,我們大大的投入了自己的熱情和努力,讓酒店的服務(wù)更加的到位,也更加的贏得了顧客的青睞。第三季度酒店的總體營收x萬元,比起去年的同期收入高出了x萬元!這是x全體員工共同努力所造就的成果!以下,便是我對20x年酒店第三季度工作的總結(jié):
酒店的提升是有原因的,而我們的原因就是領(lǐng)導(dǎo)們的領(lǐng)導(dǎo),以及全體同事們的努力!首先,在這第三季度里,我們們針對客房和服務(wù)都做了極大的提升。首先是對客房,經(jīng)過整改,我們對客房中許多老舊設(shè)施進行了更新,對有問題的地方進行了整改,尤其是針對浴室這些地方環(huán)境的改造。
然后,根據(jù)市場的情況我們適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)了房價。在第三季度營業(yè)之后,我們酒店的環(huán)境在顧客中大受好評!得到了顧客們的認可。但是同時,我們也一樣接收到了關(guān)于環(huán)境方面不足的投訴,雖然現(xiàn)在還沒有面面俱全,但是顧客的要求就是我們改變的目標!
其次,就是在員工方面的提升了,員工是我們酒店服務(wù)的基本。在第三季度當(dāng)中,我們共組織過培訓(xùn)x場,各部門的員工都積極的參加進了培訓(xùn)當(dāng)中,讓我們x酒店的服務(wù)質(zhì)量又再次向上提升了一個階段!
在第三季度的員工評價中,由于我們給顧客留下了好印象,所以顧客也給我們留下了很多的好評!其中,尤其是x部門的x等人,因為出色的服務(wù)表現(xiàn),被酒店評為“x優(yōu)秀員工”!大家要多向x等人學(xué)習(xí),將酒店的“為顧客服務(wù)”精神貫徹到底!
在第三季度中,我們共舉辦了x場酒店活動,其中最重要的是在中秋節(jié)時期的中秋禮盒售賣活動,我們通過積極的在居民區(qū)宣傳我們的中秋活動,并發(fā)放了的許多優(yōu)惠券以及折扣的消息。這讓我們在活動中獲得了不錯的成績!中秋活動中,我們共賣出中秋禮盒x份,總收入x萬元!
顧客的不滿就是酒店的不足,雖然我們永遠都難以做到完美,但是我們卻可以用不斷向上的積極心去向著最接近完美的地方邁進!相信在我們這么多x優(yōu)秀員工的努力下,酒店會有更加美好的未來!
出納第三季度個人工作總結(jié)篇八
20xx年第三季度的工作、學(xué)習(xí)和生活,我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?,也得到了鍛煉和提高,可以說受益非淺。
主要得益于以下幾個方面:
首先,張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo),在各項工作中都能走在前面,干在前,給廣大隊員樹立了榜樣,增添了干勁和信心;同時,_主任、_主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊,給隊員講形勢、講要求,講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識,使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動,_主任等領(lǐng)導(dǎo),都能親臨現(xiàn)場,組織指揮。
所有這一切,都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。
我們是在__從事保安工作的,__是一個國際化__平臺,定位高端、規(guī)模宏偉,理念先進,這就要求我們保安工作必須與時俱進,不但要跟上,而且要走在__發(fā)展的前面,先一步,快一拍,否則就會被動,就會出問題。
1、不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾。
我們在工作中,盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾,從客觀實際出發(fā),批判地接受新的思維,堅持不斷的創(chuàng)新,將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。
我們工作中,沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,而是把工作層面滲透到生活層面,從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊員生病,或遇到困難時,只要我們知道的,我們都會盡力關(guān)心和幫助的,只要我們能做到的,都會全力去做,做不到的,也盡力想辦法幫助。這種人性化管理,不僅使受幫助者個人深受感動,更使全體隊員都能感到溫暖,看到希望。
2、思想觀念上的創(chuàng)新。
我們采取典型事例的教育方法,全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。如在報紙上,在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例,我們都組織隊員進行學(xué)習(xí),同時,引導(dǎo)他們多問幾個“為什么?”,收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。
3、在工作方法上創(chuàng)新。
工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新,使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正?;?;從說教向談心,關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試,事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念,樹立長期作戰(zhàn)的思想,從而工作更安心、更用心。
得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學(xué)校,他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上,都能求同存異,顧全大局,無論工作條件多么艱苦,生活條件多么簡陋,工作任務(wù)多么艱巨,他們大家都能團結(jié)協(xié)作,共同拼搏,想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù),其精神實在感人。
上半年我們之所以能在__大型活動多、情況復(fù)雜,天氣不利的情況下,比較出色地完成各項工作任務(wù),全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
回顧半年來的工作,在取得成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:
1、由于隊員來自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊。
2、我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進。
3、工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實,承認困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到“三個再創(chuàng)新”,“兩個大提升”,最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。
即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,在自身形象上大提升;最后達到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓__領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓來__的國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)、客商,顧客滿意。
出納第三季度個人工作總結(jié)篇九
作為我行重點工作之一,人力資源項目關(guān)系到能否理順激勵約束機制,推動全行業(yè)務(wù)發(fā)展,一直以來受到行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。三季度是我行薪酬績效方案的關(guān)鍵時期,是整個方案實施前的最后準備期,直接關(guān)系到方案能否最終落地。
人力資源部也深感責(zé)任重大,期間曾多次組織該項目的宣講會和討論會,尤其是對項目的核心績效考核方案更是按行領(lǐng)導(dǎo)層要求分別對支行班子、業(yè)務(wù)主管、柜員、總行業(yè)務(wù)部室、行政管理部室反復(fù)組織討論、收集員工意見和建議并進行整理。應(yīng)該說,人力資源部做了大量工作,目的是確??冃Э己朔桨改軌蝽樌麑嵤?BR> 為滿足我行業(yè)務(wù)發(fā)展需要,人力資源部先后進行了大學(xué)生新員工的招聘和部分管理、專業(yè)崗位人才的招聘。盡管招聘工作時間跨度長,工作量大,涉及到發(fā)布信息、現(xiàn)場報名、資格審核、組織考試、公布結(jié)果、身體檢查、辦理入職等多個階段,但通過前幾次招聘工作,我部門積累了一定的經(jīng)驗,能及時處理招聘過程中遇到的問題,在部門員工密切配合、相互協(xié)作下較好地完成了任務(wù),保證了招聘過程的公平、公正、公開,為我行選拔了優(yōu)秀人才。
同時,我行薪酬績效改革對吸引行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才起到了積極地作用,從招聘過程來看,新的薪酬績效方案具有一定的市場吸引力,這將有力促進我行招聘工作的開展。但也應(yīng)該看到,我部門的招聘大多是聘請專業(yè)人力資源公司進行協(xié)助,自身的招聘水平還不夠?qū)I(yè),沒有自己的一套科學(xué)的對人才進行鑒別的方法。這是我部門在今后的招聘工作中需要加強的地方。
為積極促進我行各項業(yè)務(wù)的開展、選拔和培養(yǎng)相應(yīng)人才,人力資源部先后組織了支行行長助理、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)主辦的內(nèi)部競聘。通過競聘使一批優(yōu)秀年輕員工脫穎而出,帶動我行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過這種對外招聘和對內(nèi)競聘機制,結(jié)合我行薪酬改革和專業(yè)序列管理制度,人力資源部致力于打造一種能上能下、能高能低的人員流動機制。使全行員工真正做到憑本事吃飯,憑能力辦事。
銀行業(yè)作為服務(wù)性行業(yè)對職工的培訓(xùn)有著很高的要求,人力資源部也一直十分重視培訓(xùn)工作。三季度,在人力資源部的配合組織下,我行先后進行了保險代理資格培訓(xùn)、銀銀平臺業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)與管理培訓(xùn)、新員工集中面授等多項培訓(xùn)。
從反饋情況來看,無論是培訓(xùn)的頻率、質(zhì)量和效果還是培訓(xùn)的針對性和員工參與性都比以前都有了一定的提高。但我行目前處于業(yè)務(wù)發(fā)展的起步階段,未來對人力資源的需求將會越來越強烈,如何通過建立科學(xué)的培訓(xùn)體系,來提高員工的素質(zhì)和技能,滿足我行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要將是我部門面臨的重大問題。
針對這一問題,我部門積極推動培訓(xùn)制度建設(shè),包括研究建立我行內(nèi)部培訓(xùn)師制度、擬定系統(tǒng)的培訓(xùn)方案,并已經(jīng)開展了相應(yīng)的培訓(xùn)需求調(diào)查,力求為我行建立較為完善的培訓(xùn)體系。
為加強全行人力資源管理和考核,人力資源部制定了《x銀行派遣制員工考核辦法》并即將完成《x銀行費用工考核辦法》。辦法的出臺完善了我行的用工制度,一方面有利于公平、公正考核;另一方面也有利于促進員工業(yè)績的提高。
為進一步加強我行內(nèi)控合規(guī)管理,防范案件風(fēng)險,在監(jiān)管部門要求和行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,人力資源部協(xié)同其它部門通過收集員工基本信息資料、組織人員走訪基層派出所和社區(qū)委員會、安排家訪等措施對全行員工進行了異常行為排查,取得了一定效果。堅決杜絕由員工行為隱患引起的風(fēng)險案件的發(fā)生。
經(jīng)過前期的精心準備,x支行順利開業(yè)。我部門也順利完成了x支行高管任職資格申請材料及開業(yè)申請材料的申報工作。
本次材料申報過程較為順利,一方面得益于前期總行及13家支行開業(yè)申請的經(jīng)驗;一方面得益于與監(jiān)管部門的及時溝通。相信在接下來我部門即將進行的監(jiān)事長材料申報及其他材料申報工作也一定能夠順利完成。
人力資源部積極完成我行員工檔案管理、員工的日常調(diào)配等工作。
總的來說,三季度人力資源部完成了行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,較好地履行了部門職責(zé)。下階段,人力資源部將繼續(xù)推進全行績效考核方案的實施,完成各部門及個人績效合約書的簽署、完成新員工集中面授階段性考試并分配崗位、啟動畢業(yè)生校園招聘等工作。
出納第三季度個人工作總結(jié)篇十
在這三個月的時間中我通過努力的`工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面本站工作總結(jié)頻道對本季度的工作進行簡要的總結(jié)。
我是去年十一月份到公司工作的,十二月份開始組建綜合事業(yè)部,在沒有負責(zé)綜合事業(yè)部工作以前,我負責(zé)了一個月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,指導(dǎo)同事和客戶進行良好的溝通,所以經(jīng)過三個月的努力,也取得了一定的成績,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,但是本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。
在將近五個月的時間中,經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識,同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況:
x月總業(yè)績:166700。
x月總業(yè)績:241800。
x月總業(yè)績:252300。
從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上,雖然xxx行業(yè)公司眾多,但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在:
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個,加上沒有記錄的概括為46個,三個月的時間,總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
出納第三季度個人工作總結(jié)篇十一
1、統(tǒng)計歷年來圖書借閱與回收情況。在統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn)很多遺留問題,例如:10年前張俊濤借的書,但現(xiàn)在他人已離職書未還,還有好多書在統(tǒng)計表上顯示存在,但實際查詢找不到,在后期工作中繼續(xù)清查圖書的存放情況直至查清。本季度購買圖書13本。
2、統(tǒng)計歷年來儀器的發(fā)放及現(xiàn)在使用情況,確定數(shù)量統(tǒng)一編號。本季度購買儀器:卷尺1盒;游標卡尺3把。評估審批46份;規(guī)劃審批6份。
3、每月在總監(jiān)會前下載一些文件,在總監(jiān)會上學(xué)習(xí)。參加每月月初總監(jiān)例會,并認真做好會議紀要。
4、完成文件發(fā)放、圖書借閱、儀器發(fā)放等工作流程。
5、本季度有15個項目資料已移交,根據(jù)資料清單一一對應(yīng),不齊全的隨后補齊。
6、工程部其他人下項目去檢查,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成日常工作中出現(xiàn)的各類問題。
出納第三季度個人工作總結(jié)篇十二
1、與物業(yè)管理處針對《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務(wù)協(xié)議》中的物業(yè)費價格問題進行多輪談判,最終就此問題達成一致共識,出臺新《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務(wù)協(xié)議》供園區(qū)業(yè)主進行表決。
2、順利召開朝陽園第二屆業(yè)主大會,提出四項決議案:《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務(wù)協(xié)議》、《關(guān)于實施朝陽園延長低溫供暖方案的決議案》、《關(guān)于實施朝陽園樓宇、會所門禁安保系統(tǒng)改造方案的決議案》、《關(guān)于繼續(xù)保留朝陽園會所信息欄的決議案》面向園區(qū)全體業(yè)主投票表決。
3、順利完成朝陽園業(yè)主大會書面征求意見函的發(fā)放及回收工作,嚴格按照朝陽園業(yè)主大會書面征求意見的辦法,邀請居委會業(yè)主志愿者監(jiān)督委員會等人員共同參與統(tǒng)計投票結(jié)果并對整個過程進行監(jiān)督,在對書面意見函的回收情況進行了縝密的統(tǒng)計后,已將統(tǒng)計結(jié)果公告園區(qū)業(yè)主。
出納第三季度個人工作總結(jié)篇十三
認真學(xué)習(xí)票據(jù)集中提回處理的業(yè)務(wù)管理辦法和操作規(guī)程。使我更進一步掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)流程。我每天從事的主要工作是,負責(zé)武清支行、開發(fā)支行、大港支行、和平支行、河?xùn)|支行、河西支行以及南開支行七家支行的票據(jù)清分。每日利用票據(jù)真?zhèn)舞b別儀針對票據(jù)的防偽特征進行真?zhèn)舞b別,并且憑借經(jīng)驗判斷有的企業(yè)的預(yù)留印章是否為原子印章同時與開戶銀行聯(lián)系,經(jīng)確認預(yù)留印章為原子印的票據(jù)作退票處理并且做好相關(guān)記錄,直至該賬戶作變更印鑒,把好票據(jù)能否及時準確記帳的第一關(guān)。我還要負責(zé)每場提回票據(jù)的人工分揀、清分掃描、磁碼補錄、磁碼平衡、實物扎平、支票錄入、轉(zhuǎn)出票據(jù)審核等工作,負責(zé)貸方票據(jù)磁碼補錄工作。負責(zé)每場提回的武清支行、開發(fā)支行、大港支行、和平支行、河?xùn)|支行、河西支行以及南開支行七家支行的票據(jù)整理、背書打碼、塑封編號。負責(zé)貸方票據(jù)磁碼補錄工作。在工作中我深知這個工作的重要性與風(fēng)險性,對待每張支票的驗印和審核工作我都能認真負責(zé),仔仔細細的驗印,審票,按時完成票據(jù)審核任務(wù)。
對提回的貸方票據(jù)拆剪后,讓貸方票據(jù)及時進入流程,保證票據(jù)及時性。對提回貸方票據(jù)保證帳號與戶名相符及時給客戶入帳。積極提高同城票據(jù)集中提回處理業(yè)務(wù)工作效率和工作質(zhì)量,保證業(yè)務(wù)差錯率目標為零。在工作中我不斷的學(xué)習(xí),工作步調(diào)和大家保持一致,與其他團隊成員一起,共同保質(zhì)保量完成這一重要任務(wù)。
出納第三季度個人工作總結(jié)篇十四
行政工作是項服務(wù)性工作,為各部門提供良好的服務(wù),配合各部門的工作,為每位員工建立家的溫馨,讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此,幾乎每周六同公司領(lǐng)導(dǎo)及其它同事一起參加巡站,每周進行打分評比,使每位員工都能認識到,工作地方就是我們的家,要保持良好的環(huán)境。為過生日的員工父母制作生日卡,送上公司的祝福,表達公司的謝意,使員工感受到公司的關(guān)懷,家人般的溫暖。
當(dāng)然,在工作中還存在很多的不足之處。
一、計劃性不強。
計劃是行動的指南針,好的計劃能夠預(yù)先調(diào)配資源,有條不紊的開展工作,用最小的成本達到最高的效益。但在過去的工作中由于自己的計劃性不強,導(dǎo)致處理日常工作事務(wù)時無條理性,總是忘東忘西的,大大降低了工作效率。
二、執(zhí)行力不強。
人事工作要求原則性較強,但由于個人的工作能力及經(jīng)驗不足,導(dǎo)致在日常的工作中人事工作不能嚴格按照公司的規(guī)章制度執(zhí)行。
公司的培訓(xùn)工作僅限于新員工入職培訓(xùn),未有針對不同崗位的要求進行各種培訓(xùn),但由于我本身的事務(wù)性工作的繁忙,我自身的計劃、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足,還未建立較完善的培訓(xùn)管理體系,如:將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進行緊密結(jié)合,可通過基層管理培訓(xùn),建立考核晉升制度。
四、員工考評工作不到位。
員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機制,沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細致的全面考評。
自我評價:
1、能力及經(jīng)驗不足,做事不夠細心,文書一般,勉強可以滿足公司需要。
2、在工作中有時脾氣急躁,遇事不夠冷靜,將情緒化帶到工作中。
3、行政工作事多面廣,有時考慮問題不夠周全,處理問題不夠細致。
4、和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通不是很到位,影響工作效率。
在以后的工作中,要不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力,提高自己的高度,提升自身的綜合素質(zhì),以達到公司的要求。
出納第三季度個人工作總結(jié)篇十五
工作中雖然取得了一定成績,但仍然存在著一些問題和不足,例如:做事情輕率,考慮事情不夠全面,對待工作不積極。在今后工作中克服這些不足,讓自己變的更踏實、穩(wěn)重,爭取工作的主動性,以正確的態(tài)度對待各項工作,認真仔細的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),并一如既往的繼續(xù)向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí),豐富自己知識,提高工作效率和工作質(zhì)量。
出納第三季度個人工作總結(jié)篇十六
轉(zhuǎn)眼x年第一季度就要過去了。在這短暫的一個季度中,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各位同事的幫忙、指導(dǎo)下,圓滿地完成了自己的本職工作,讓本人在報告撰寫和溝通協(xié)調(diào)潛力等方面有了更深層次的認識與提高??偨Y(jié)過去,展望未來,現(xiàn)將一季度工作總結(jié)如下:
在工作和學(xué)習(xí)生活中,本人不斷提高自己的人品素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平,在思想上、政治上和行動上與上級領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)一致,本人重視理論學(xué)習(xí),利用工余時間加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),溫習(xí)理論與方法、案例分析等學(xué)科知識,不斷拓展知識和認知面,本人在日常生活中時刻關(guān)注房地產(chǎn)政策法規(guī)的信息,真正做到邊工作邊學(xué)習(xí),邊實踐邊提高,在工作中做到“腦勤、耳勤、手勤、腿勤”。
好的成長空間。
總結(jié)過去,展望未來,在以后的工作中,我有信心在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,更加出色地完成各項工作任務(wù)。
出納第三季度個人工作總結(jié)篇一
三季度,我財務(wù)會計部認真貫徹落實全年工作意見、三季度工作安排以及今年重點工作任務(wù),堅持以科學(xué)發(fā)展為主線,以“打基礎(chǔ)、抓規(guī)范、提素質(zhì)、促發(fā)展”為中心,以“穩(wěn)中求進、進中求快”為導(dǎo)向,加強財務(wù)管理,提高賬務(wù)組織能力,扎實做好會計基礎(chǔ)規(guī)范工作,規(guī)范會計業(yè)務(wù)操作行為,努力提升會計核算和經(jīng)營管理水平,現(xiàn)將今年一季度工作開展情況總結(jié)如下。
一、加強財務(wù)收入管理,超額完成三季度經(jīng)營目標。
截止三季度末,各項業(yè)務(wù)總收入x萬元,較去年同期增加x萬元,增幅22.42%;其中貸款利息收入x萬元,較去年同期增加x萬元,增幅23.31%,較三季度計劃超x萬元,完成計劃的104.48%;中間業(yè)務(wù)收入x萬元,較去年同期增加x萬元,增幅14.72%。三季度賬面利潤實現(xiàn)x萬元,較去年同期增盈886.85萬元。
二、加強會計業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1.根據(jù)明光市財政局《關(guān)于開展20xx年度會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)工作的通知》文件精神,積極組織我行員工參加20xx年度會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn),提升我行員工會計業(yè)務(wù)理論知識、會計業(yè)務(wù)核算水平和會計管理能力,積極保證會計從業(yè)人員基本素質(zhì),促進會計核算的準確性和規(guī)范化。
2.集中組織轄內(nèi)反洗錢信息報告員、臨柜人員、客戶經(jīng)理等相關(guān)人員,分兩期共有126人參加反洗錢知識培訓(xùn),并組織觀看人民銀行總行反洗錢培訓(xùn)視頻,進一步提升了全員的反洗錢業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能。規(guī)范辦理銀行賬戶、結(jié)算等各項業(yè)務(wù),防范和打擊洗錢犯罪行為,維護國家經(jīng)濟和金融秩序。
3.依據(jù)省聯(lián)社下發(fā)新《標準基層行社創(chuàng)建規(guī)范及評分細則(20xx版)》,組織會計主管及部分新員工進行會計基礎(chǔ)規(guī)范培訓(xùn),逐條講解,規(guī)范操作,并組織集體討論,編發(fā)會計基礎(chǔ)規(guī)范??M一步規(guī)范會計基礎(chǔ)工作和會計業(yè)務(wù)操作,有力提升會計基礎(chǔ)管理水平,不斷推動我行創(chuàng)建工作再上新臺階。
三、開展會計業(yè)務(wù)檢查,規(guī)范業(yè)務(wù)操作,防控操作風(fēng)險三季度依據(jù)銀監(jiān)部門、省聯(lián)社、省物價部門及人民銀行的有關(guān)文件精神,會同稽核部、合規(guī)與風(fēng)險管理等部門組織開展存款業(yè)務(wù)專項檢查、20xx年度反洗錢工作檢查、金融服務(wù)收費業(yè)務(wù)自查、人民幣收付業(yè)務(wù)及反假貨幣等會計業(yè)務(wù)檢查,通過檢查,及時糾正了存在問題,落實整改措施,并對相關(guān)責(zé)任人進行嚴格處罰,共處罰1.25萬元,進一步加強警示,教育廣大員工,增強合規(guī)意識、責(zé)任意識和風(fēng)險防范意識,杜絕違規(guī)操作行為,確保檢查工作成效,有力防范各項業(yè)務(wù)操作風(fēng)險,堅持合規(guī)經(jīng)營,促進我行穩(wěn)健經(jīng)營和健康發(fā)展。
四、加強人民幣收付業(yè)務(wù)工作,規(guī)范人民幣收付行為,確保人民幣收付業(yè)務(wù)合規(guī)有序。
1.根據(jù)人民銀行明光市支行《關(guān)于繼續(xù)開展“加大錢幣回籠優(yōu)化流通環(huán)境”專項活動》的通知,制定“加大殘幣回籠優(yōu)化流通環(huán)境”專項活動考核方案,切實加強殘損人民幣兌換的社會宣傳,加快殘損人民幣回籠速度,確保全面完成人民銀行下達的年度回籠任務(wù)。
2.根據(jù)明光市反假貨幣聯(lián)席會議《關(guān)于開展20xx年反假貨幣宣傳月活動的通知》(3號)文件通知,持續(xù)深入開展反假貨幣宣傳活動,城區(qū)網(wǎng)點于9月18日組織集中宣傳,農(nóng)村網(wǎng)點選擇集市日開展宣傳,宣傳方式以led電子屏滾動宣傳,并在營業(yè)廳外擺設(shè)宣傳臺,宣傳展板,向過往群眾發(fā)放反假貨幣宣傳折頁,通過此次宣傳活動,切實幫助廣大群眾了解反假貨幣相關(guān)法律法規(guī),促進公眾樹立法制意識,有力打擊假幣違法犯罪行為。
五、做好機構(gòu)信用代碼推廣應(yīng)用工作,全面完成存量機構(gòu)客戶代碼證的發(fā)放。
六、積極拓展代理保險業(yè)務(wù)工作,規(guī)范代理保險業(yè)務(wù)行為。三季度組織新員工參加保險代理從業(yè)人員資格考試,共有45人取得《保險代理從業(yè)人員資格證書》,截止目前,已有167人取得《保險代理從業(yè)人員資格證書》,占在崗職工人數(shù)的46%。提高了員工代理保險業(yè)務(wù)素質(zhì)和法規(guī)意識。
(一)繼續(xù)加強財務(wù)管理,努力增收節(jié)支。
一是繼續(xù)抓好收息管理,對個人貸款三萬元以上做到按季結(jié)息,一百萬元(含)以上必須實現(xiàn)按月結(jié)息,企業(yè)貸款一律按月結(jié)息,做到應(yīng)收盡收,大力清收應(yīng)收利息,嚴格執(zhí)行加罰息制度,嚴禁擅自降低利率、緩收利息,對20xx年以后的貸款不得緩收利息,各支行要收息任務(wù)要按月分解落實到人,財務(wù)部門要加強收息工作的督促,保證收入應(yīng)收盡收,及時入賬;二是加強費用管理,保障經(jīng)營必需的支出,嚴格控制不合理開支,不斷增強核算意識,防微杜漸謹慎經(jīng)營。嚴格執(zhí)行財務(wù)管理辦法,做到科學(xué)核算,從嚴管理、從嚴把關(guān),做到計算準確,應(yīng)收盡收,不放過一分錢的收入,不浪費一分錢的支出。
(二)加強資金營運,提高資金使用效益。
為推動和做好全國銀行間市場業(yè)務(wù),以促進我行盡快掌握銀行間拆借和債券市場業(yè)務(wù),擬于四季度組織賬務(wù)部、電子銀行部、營業(yè)部相關(guān)人員赴馬鞍山農(nóng)商行考察學(xué)習(xí),主要學(xué)習(xí)崗位設(shè)置、具體操作、風(fēng)險防控及當(dāng)前業(yè)務(wù)重點,通過學(xué)習(xí)將積極開展全國銀行間市場業(yè)務(wù),在滿足信貸資金支持“三農(nóng)”、“中小企業(yè)”、“縣域經(jīng)濟”服務(wù)的前提下,進一步拓展富余資金運作,提高資金使用效益。
(三)做好年終決算工作及決算前準備工作,核實損益,清查財產(chǎn)。四季度將清理核對過渡性資金賬戶,清點盤查固定資產(chǎn)、低值易耗品,并對其進行編號。全面核對往來賬戶,特別是對公賬戶,必須認真核對,必須時上門面對面逐筆勾對,確保內(nèi)外賬相符。
(四)強抓會計基礎(chǔ)規(guī)范,提高會計基礎(chǔ)工作管理水平。
努力提升全行會計人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),增強會計人員工作責(zé)任意識、創(chuàng)建意識、合規(guī)意識和風(fēng)險意識,強化會計基礎(chǔ),提高經(jīng)營管理水平。
1.做好反洗錢工作,認真履行反洗錢義務(wù)。
(1)根據(jù)人民銀行明光支行10月份組織反洗錢知識競賽的通知,我行將積極組織員工參加,加強反洗錢“一法四規(guī)”即《反洗錢法》、《金融機構(gòu)反洗錢規(guī)定》、《金融機構(gòu)大額交易和可疑交易報告管理辦法》、《金融機構(gòu)報告涉嫌恐怖融資的可疑交易管理辦法》、《金融機構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》等相關(guān)規(guī)章制度和反洗錢業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。競賽前將組織員工進行測試,挑選優(yōu)秀員工代表我行參加競賽,爭取取得優(yōu)異成績,展示合行形象。
(2)組織開展反洗錢宣傳月活動。進一步普及反洗錢知識,提高我行反洗錢工作水平,強化反洗錢意識,增強公眾參與、遏制反洗錢的能力和積極性,有效打擊反洗錢犯罪,切實維護金融秩序穩(wěn)定。
行會計業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識的了解,盡快掌握銀行柜面業(yè)務(wù)及相關(guān)法律法規(guī)知識和基本技能,轉(zhuǎn)變角色,適應(yīng)崗位工作需要。
3.加強內(nèi)控管理,嚴防業(yè)務(wù)操作風(fēng)險,貫徹執(zhí)行防范操作風(fēng)險的“六個重點環(huán)節(jié)”:即授權(quán)卡(柜員卡)、印章、重要空白憑證、金庫尾箱、查詢對賬、輪崗休假六個重點環(huán)節(jié)。
(1)加強柜員卡管理。嚴格執(zhí)行《安徽明光農(nóng)村合作銀行綜合業(yè)務(wù)柜員制實施細則》、《安徽明光農(nóng)村合作銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)綜合柜員授權(quán)管理辦法》,臨柜柜員實行一人一卡,做到人走卡收,嚴禁由他人代保管和一人多卡、一卡多人操作業(yè)務(wù),柜員卡的領(lǐng)用、保管、銷毀應(yīng)視同重要空白憑證管理;營業(yè)終了,柜員卡一律入庫保管;柜員短期離崗時,柜員卡應(yīng)封存、入庫保管,在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上作離崗狀態(tài)處理;柜員卡密碼設(shè)置要堅持按月不定期更換,柜員在辦理業(yè)務(wù)輸入密碼時應(yīng)實行回避制度輸入密碼時,授權(quán)人員必須用手或紙張對小鍵盤進行遮檔,以防密碼泄露;授權(quán)業(yè)務(wù)必須由各級授權(quán)人親自操作,不得擅自將授權(quán)柜員卡和密碼授予他人代為操作。嚴禁授權(quán)人隨意授權(quán),授權(quán)人必須認真負責(zé),查驗原始業(yè)務(wù)憑證和交易畫面內(nèi)容,確認授權(quán)內(nèi)容真實合規(guī)無誤后方可處理;嚴格柜員交接手續(xù),柜員交接班、輪休、請假離崗或調(diào)離時,必須辦理交接手續(xù)。交接的內(nèi)容包括現(xiàn)金、重要空白憑證、有價單證、業(yè)務(wù)印章、聯(lián)行機具、印鑒卡、金庫鑰匙以及待辦事項等,交接時必須經(jīng)有權(quán)人進行監(jiān)交,所有交接的內(nèi)容必須在交接登記簿上記錄清楚。
(2)加強印章(押)管理。嚴格執(zhí)行《安徽明光農(nóng)村合作銀行印章管理辦法》、《安徽明光農(nóng)村合作銀行開戶單位預(yù)留印鑒管理辦法(暫行)》以及進一步加強和規(guī)范個人業(yè)務(wù)印章管理的通知,規(guī)范各類印章使用,各種會計專用印章堅持“專人使用,專人保管,專人負責(zé)”的原則。印章啟用前領(lǐng)用人員必須在會計專用印章使用保管登記簿上記載啟用日期并簽章,人員調(diào)換時必須辦理交接手續(xù)。并做到章證分管,相互制約,明確專人入庫保管,除辦理正常業(yè)務(wù)以外,嚴格按照印章使用的授權(quán)范圍使用,履行登記手續(xù),柜面人員離開時必須做到“人離章收、入抽上鎖”,業(yè)務(wù)公章(含個人名章)損壞、丟失必須及時上報,由財務(wù)會計部統(tǒng)一刻制。
(3)加強重要空白憑證管理。重要空白憑證領(lǐng)用嚴格執(zhí)行雙人領(lǐng)取(包括網(wǎng)點到本支行領(lǐng)取),當(dāng)日領(lǐng)取,當(dāng)日登記入庫,中途不得辦理其它任何事務(wù),領(lǐng)取后必須保證重要空白憑證、印章等安全及時入庫。嚴禁重要空白憑證出入庫登記不及時,必須做到賬簿、賬表、賬實相符;嚴禁重要空白憑證保管、使用不規(guī)范。各營業(yè)網(wǎng)點必須對重要空白憑證的領(lǐng)用、使用、結(jié)存、作廢情況進行認真登記,要將作廢的重要空白憑證加蓋“作廢”印章,進行剪角處理后附在當(dāng)日傳票后面;嚴禁不按規(guī)定收回已銷戶客戶的重要空白憑證。對客戶銷戶交回的重要空白憑證必須逐份核對、登記,進行剪角處理,并在重要空白憑證上加蓋“作廢”章;嚴禁將缺少聯(lián)數(shù)的重要空白憑證在未查明原因前進行“作廢”處理;嚴禁不按規(guī)定上交銷毀重要空白憑證。
各營業(yè)網(wǎng)點對停用、換版不用的重要空白憑證必須及時上交總行財務(wù)會計部,由總行財務(wù)會計部門、稽核部門、監(jiān)察保衛(wèi)部門共同進行逐份的檢查、登記后集中銷毀。總行要對重要空白憑證銷毀的每個環(huán)節(jié)嚴密監(jiān)控,如銷毀的重要空白憑證出現(xiàn)流失,必須對相關(guān)責(zé)任人進行嚴肅處理;嚴禁支行長、會計主管不按規(guī)定對重要空白憑證進行檢查。支行長每月不少于一次、會計主管每月不少于三次必須對重要空白憑證使用、保管、庫存情況進行檢查,并在查庫記錄簿上登記檢查記錄,總行財務(wù)部門、稽核部門要按制度要求定期或不定期進行抽查;嚴禁在重要空白憑證上預(yù)先加蓋業(yè)務(wù)印章備用。
(4)加強現(xiàn)金管理。
各營業(yè)網(wǎng)點必須嚴格總行制定的庫存限額和柜員尾箱限額,嚴禁營業(yè)網(wǎng)點和柜員尾箱超出庫存限額。對柜員尾箱超限額的及時上交庫管員,對營業(yè)網(wǎng)點超限額庫存現(xiàn)金及殘幣要及時上交清算中心;辦理大額現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)必須登記大額交易登記簿及授權(quán)登記簿,支現(xiàn)用途要符合大額現(xiàn)金管理的規(guī)定,嚴禁大額現(xiàn)金支付無審批或超權(quán)限審批;嚴格執(zhí)行一日三碰庫制度,營業(yè)終了,經(jīng)辦柜員必須對尾箱中的現(xiàn)金、重要空白憑證進行核對,復(fù)核柜員必須對經(jīng)辦柜員尾箱中的現(xiàn)金和重要空白憑證進行復(fù)點,會計主管必須對主辦柜員尾箱中的現(xiàn)金和重要空白憑證進行復(fù)點,核對無誤后方可上鎖封箱;堅持查庫制度,嚴禁支行長、會計主管不按規(guī)定查庫。支行長每月不少于一次、會計主管每月不少于三次查庫。查庫內(nèi)容必須全面,有價單證、重要空白憑證、代保管抵質(zhì)押品等都是必查內(nèi)容,必須按規(guī)定登記《查庫登記簿》,填寫查庫意見;嚴禁代查或不實際檢查而直接進行登記。
支行長與會計主管要分別查庫,嚴禁在同一時間,就同一金額搭便車查庫;嚴禁現(xiàn)金賬款不符;嚴禁出現(xiàn)長款寄庫、短款空庫、單據(jù)抵庫、白條抵庫等現(xiàn)象;嚴禁柜員將個人現(xiàn)金與業(yè)務(wù)庫現(xiàn)金混放;嚴禁柜員短期離崗不將尾箱現(xiàn)金、憑證等全部上繳庫管員,上繳時必須登記現(xiàn)金、憑證登記簿;柜員上班期間離開營業(yè)間時,會計主管必須對其全面碰庫,核對現(xiàn)金、憑證、流水賬,并在工作日志上作祥細登記;嚴禁柜員離崗時業(yè)務(wù)系統(tǒng)不退出、重要物品不上鎖。柜員離開崗位或監(jiān)控區(qū)必須將綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)退出到“l(fā)ogin”狀態(tài)下,撥出柜員卡,將現(xiàn)金、重要空白憑證、有價單證、印章及聯(lián)行機具等全部重要物品上鎖保管。營業(yè)終了必須將現(xiàn)金、重要空白憑證、有價單證、印章及聯(lián)行機具等全部重要物品上鎖入庫保管,嚴禁遺留在營業(yè)場所。
(5)規(guī)范對賬工作,嚴格執(zhí)行對賬制度,防范操作風(fēng)險,確保我行與客戶資金安全。
需要核對的其他業(yè)務(wù)項目。對賬方式采取上門面對面對賬、郵遞委托對賬等方式進行周期性對賬。會計主管要按月檢查往來賬務(wù)及存款對賬情況,單位賬戶要在次月后10日內(nèi)互相發(fā)送明細對賬單和“余額對賬單”且收回,對確實無法收回的要做好記錄備查,并采取上門面對面逐筆勾對方式進行核對;與人民銀行往來每天系統(tǒng)核對(紙質(zhì)按月核對);同業(yè)往來賬務(wù)按月核對;與省聯(lián)社往來賬務(wù)按旬進行系統(tǒng)核對;帳據(jù)按月?lián)Q人核對;內(nèi)部賬務(wù)按月?lián)Q人核對(注明已核對一致并簽章),有價單證、重要空白憑證、抵押及質(zhì)押有價物品要求每月清點,賬、實、簿核對相符;核對時要逐筆勾對,收回的對賬回單上要由對賬人員(非記賬人員)雙人簽字,收回對賬資料按照五年期限歸檔保管。對長期不動戶(久懸戶)納入休眠賬戶管理,不再進行對賬,各支行要建立休眠戶電子臺賬進行單獨管理。
加大對重點賬戶、可疑賬戶、異常變動賬戶、高風(fēng)險賬戶對賬監(jiān)控,加強對賬力度,嚴密防控風(fēng)險。重點關(guān)注:(1)連續(xù)兩個對賬周期對賬失敗的賬戶;(2)短期內(nèi)頻繁收付的大額存款、整收零付或零收整付且金額大致相當(dāng)?shù)馁~戶;(3)賬戶所有者與無業(yè)務(wù)往來者之間劃轉(zhuǎn)大額款項的賬戶;(4)未經(jīng)銀行營銷主動開立并立即收付大額款項的存款賬戶;(5)其他未發(fā)生業(yè)務(wù)又突然發(fā)生大額資金收付的賬戶;(6)多次不及時領(lǐng)取對賬回單或返回對賬回執(zhí)、對賬過程中出現(xiàn)可疑情況的賬戶。
強化對賬工作的監(jiān)督檢查。提高對賬工作有效性,稽核部門應(yīng)將對賬工作作為內(nèi)控制度執(zhí)行情況的重點事項進行檢查,發(fā)現(xiàn)未按照規(guī)定進行對賬或?qū)~中出現(xiàn)問題未及時核對的,要立即督促整改并追究相關(guān)人員責(zé)任。
4.加強賬戶管理。
嚴格執(zhí)行《存款實名制》規(guī)定,嚴禁違反實名制要求開立各種銀行存款賬戶,對客戶提供的開戶資料嚴格審核,對于證件過期或其他不符合開戶規(guī)定的,嚴禁為其開立存款賬戶;嚴禁柜員辦理留有預(yù)留印鑒的業(yè)務(wù)時不執(zhí)行折角驗印制度;嚴禁公款私存和一般存款賬戶支取現(xiàn)金;嚴禁違反規(guī)定辦理儲蓄掛失業(yè)務(wù)。掛失業(yè)務(wù)必須嚴格核對存款人及代理人的有效身份證件,并將存款人及代理人的有效身份證件復(fù)印件留存,經(jīng)會計主管審批后方可辦理;嚴禁不及時報告大額可疑支付交易。必須對發(fā)生大額可疑支付交易的賬戶進行嚴密監(jiān)控,由會計主管(反洗錢信息報告員)檢查其手續(xù)是否規(guī)范,劃款憑證是否由客戶開具,是否存在自制憑證入賬問題,憑證賬號、戶名、印鑒是否相符。發(fā)現(xiàn)問題,在第一時間向上級報告。嚴禁隨意辦理賬務(wù)沖正業(yè)務(wù)。賬務(wù)沖正業(yè)務(wù)必須經(jīng)會計主管審批后方能在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中進行處理。
5.做好人民幣收付業(yè)務(wù)工作,規(guī)范人民幣收付業(yè)務(wù)行為。一是要認真學(xué)習(xí)并貫徹《關(guān)于加強銀行業(yè)金融機構(gòu)人民幣收付業(yè)務(wù)工作的通知》文件精神,進一步提高思想認識,自覺維護國家利益、群眾權(quán)益和自身銀行的信譽,加強人民幣現(xiàn)金收付管理,嚴格執(zhí)行一日三碰庫制度、定期或不定期查庫制度,配齊各種票面,保證人民幣整潔,滿足服務(wù)需求;二是對外支付人民幣和現(xiàn)金繳存同業(yè)機構(gòu),必須經(jīng)清分后方可辦理支付和繳存,堅決杜絕假幣行為,實行“假幣零容忍”;三是自助設(shè)備收入人民幣,必須經(jīng)過柜面人員清分后方可進行對外支付或加入自助設(shè)備(取款箱),嚴禁將自助設(shè)備收入的人民幣未經(jīng)清分直接對外支付或加入自助設(shè)備(取款箱);四在辦理人民幣收付業(yè)務(wù)過程中,若發(fā)現(xiàn)人民幣有“*”字樣(圖案)的,一律按照破幣予以收繳到財務(wù)部,由財務(wù)部及時上報人民銀行。
6.加強國庫經(jīng)收業(yè)務(wù)工作,嚴格按照《國庫會計核算業(yè)務(wù)操作規(guī)程》辦理國庫經(jīng)收業(yè)務(wù)的會計核算手續(xù)。
國庫經(jīng)收處辦理國庫經(jīng)收業(yè)務(wù)必須設(shè)立“待結(jié)算財政款項”一級科目,收納的預(yù)算收入,一律通過“待結(jié)算財政款項”科目下的“待報解預(yù)算收入”專戶進行核算,不得轉(zhuǎn)入其他任何科目。收納的預(yù)算收入(稅款、罰沒款、其他劃繳國庫款項等),應(yīng)在收納當(dāng)日辦理報解入庫手續(xù),不得延解、占壓和挪用,當(dāng)日確實不能報解的,最遲必須在下一個工作日報解,嚴禁違規(guī)辦理預(yù)算收入退付業(yè)務(wù)。
總之,本部將狠抓財務(wù)指標、要點不放松,強化會計基礎(chǔ)工作,以完善內(nèi)控操作為重點推動各項工作良性發(fā)展,集思廣益、群策群力,全力實現(xiàn)財務(wù)收支計劃目標,為推動本行各項業(yè)務(wù)發(fā)展,實現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營和價值化做出應(yīng)有的貢獻。
出納第三季度個人工作總結(jié)篇二
1、根據(jù)xx·財富中心項目部實際情況和四公司公司當(dāng)前安全生產(chǎn)現(xiàn)狀,建立健全了項目部各項安全生產(chǎn)管理制度(安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全檢查制度、安全教育制度、安全生產(chǎn)資金保障制度、文明施工管理制度、特種作業(yè)人員管理制度、班組安全活動制度、“反三違”管理制度、目標管理和應(yīng)急救援預(yù)案),這些制度能滿足各級領(lǐng)導(dǎo)部門的檢查要求,同時也知道了我項目部的安全生產(chǎn)管理工作。
2、對項目部管理人員及各個班組進行經(jīng)常性的安全教育培訓(xùn),對各班組進行了入場安全教育、本工種安全操作規(guī)程培訓(xùn)和項目部各項管理制度的交底工作,監(jiān)督工長做好各分部分項工程有針對性的安全技術(shù)交底工作,及各班組長認真開展每天的班組安全活動,這些工作都形成了書面的資料記錄和影像資料記錄。
3、嚴格按照公司“四個一”和“三定”原則,堅持每周進行一次安全生產(chǎn)大檢查,開一次安全生產(chǎn)例會,對檢查出的隱患問題進行通報,并做出周檢簡報;對檢查出的隱患問題定整改時間、定整改措施、定整改責(zé)任人進行整改;經(jīng)過對目前所有周檢記錄分析,檢查出的隱患問題整改率達到98.2%。
4、積極開展隱患排查工作,做到對現(xiàn)場安全隱患心中有數(shù)。每天對現(xiàn)場重大危險源、機械設(shè)備、三寶四口五臨邊、腳手架、模板支架進行監(jiān)控和日常檢查,形成連續(xù)的檢查、監(jiān)控記錄;開展了五一節(jié)前、國慶節(jié)前專項安全隱患排查工作和雨季施工期間的專項隱患排查工作,也都形成書面和影像資料記錄。
5、認真開展“安全生產(chǎn)月”各項工作,在一年一度的“全國安全生產(chǎn)月”活動中組織項目部管理人員和各班組作業(yè)人員學(xué)習(xí)“強化紅線意識、促進安全發(fā)展”這一主題,觀看了“違章究竟害了誰”、“血的教訓(xùn)”等影片,還代表項目部參加了兩區(qū)管委會組織的安全月知識競賽,在這一個月培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中,現(xiàn)場大部分作業(yè)人員觀念已從“我要安全”轉(zhuǎn)變?yōu)榱恕拔視踩薄?BR> 6、根據(jù)xx·財富中心項目部應(yīng)急救援預(yù)案和應(yīng)急演練計劃的.內(nèi)容,組織項目部管理人員和班組作業(yè)人員進行了火災(zāi)應(yīng)急救援演練,還多次通過每周一學(xué)習(xí)同項目部各管理人員進行了桌面演練。
7、“反三違”工作,在公司安全生產(chǎn)部的號召下,公司各執(zhí)行項目部要進行全年的“反三違”活動,在此基礎(chǔ)上我項目部結(jié)合實際情況編制了《xx財富中心項目部反三違管理制度》,明確了對違章者的處罰細節(jié),并一一兌現(xiàn),經(jīng)過了大半年的努力,現(xiàn)場的三違現(xiàn)象已明顯減少。
8、nc的錄入工作,目前我項目部安全管理的nc錄入已全部跟進現(xiàn)場施工進度,安全月報錄至9月、危險源月報錄至9月、安全教育錄至9月x日、安全技術(shù)交底錄至9月x日、安全培訓(xùn)錄至9月x日、安全檢查錄至9月x日、安全隱患整改通知單錄至9月x日、安全隱患回執(zhí)單錄至9月x日。
1、“四個一”工作的開展,項目安全部每周組織主要管理人員和各班組長對整個施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)大檢查,(檢查內(nèi)容包括安全管理、文明施工、腳手架、模板支架、塔機、施工用電、物料提升機、施工機具、高處作業(yè)、基坑工程),在檢查結(jié)束后立即召開周安全例會,在例會上對檢查出的隱患問題定整改時間、定整改措施、定整改責(zé)任人,并對相應(yīng)責(zé)任人下發(fā)隱患整改通知單,進行跟蹤整改,整改期限完成后對現(xiàn)場隱患的整改情況進行通報和總結(jié),制作出周檢簡報。
2、現(xiàn)場隱患的排查和反三違工作,每天對現(xiàn)場重大危險源、高處作業(yè)、腳手架、模板支架、機械設(shè)備、施工用電進行監(jiān)控檢查,同時對現(xiàn)場作業(yè)人員的違章情況進行檢查。對現(xiàn)場檢查出的隱患問題下發(fā)隱患整改通知單,進行跟蹤整改,并對違章作業(yè)人員進行有針對性的安全教育和處罰,形成影像和書面的隱患排查記錄,積極消除現(xiàn)場隱患和杜絕違章。
3、雨季施工和安全月的工作開展,雨季施工期間認真做好了大雨前后的腳手架、施工用電、基坑工程的檢查,積極排除潛在隱患,一旦發(fā)現(xiàn)隱患問題就先停工再整改,直到隱患徹底消除后在繼續(xù)施工,并形成不間斷的監(jiān)控記錄。“安全月”期間認真開展對農(nóng)民工的安全教育培訓(xùn),通過安全培訓(xùn)講座、觀看教育影片、有針對性的安全技術(shù)等方式對現(xiàn)場一線作業(yè)人員進行教育,增強了一線作業(yè)人員的安全意識,使他們的觀念發(fā)生了從“我要安全”到“我會安全”的轉(zhuǎn)變。
1、經(jīng)驗不足,組織、溝通能力上還有欠缺,造成對現(xiàn)場安全管理不嚴不細,存在安全管理的盲區(qū),還應(yīng)該加強業(yè)務(wù)知識的的學(xué)習(xí),增長知識、增強才干。
2、班組安全活動開展不及時,每天一次的班組安全活動是安全教育的一種形式,在現(xiàn)場開展起來比較困難,但有的項目部卻能夠堅持每天開展,我們只是偶爾開展,和優(yōu)秀的項目部比起來我們還是有差距,但是只要我們都想向好的方向去發(fā)展,并一步一步腳踏實地的走,也會慢慢好起來。
3、現(xiàn)場檢查出的隱患問題整改不徹底,有時候明明就是一個很容易就可以整改的隱患,總是因為這樣那樣的原因造成對隱患的整改不徹底,這種問題關(guān)鍵是只找到了隱患的存在,卻找不到解決隱患的辦法,以后在“三定”的過程中一定要找到最切實可行的隱患整改措施,這樣隱患就一定能達到的整改。
出納第三季度個人工作總結(jié)篇三
回首這個季度的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的第四季度即將臨近??梢哉f,第三季度是推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵點。現(xiàn)就本季度重要工作情況總結(jié)如下:
(一)在第三季度里,我自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。
(二)注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。
(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔(dān),熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
(一)主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電項目,去xx集團x萬噸干熄焦項目、x部煤化工x萬噸干熄焦項目、xx項目、xx項目,都是由于鋼鐵行業(yè)過度擴張,導(dǎo)致行業(yè)虧損嚴重,企業(yè)也是在觀望投資環(huán)境,等待投資機會,所以跟蹤的項目工作都沒有進展。
(二)xx周邊的水泥行業(yè)嚴重過剩,擁有良好的石灰石資源,建成x條旋窯生產(chǎn)線,后期水泥廠都在緩建中,致使水泥項目沒有可跟蹤的及無發(fā)電項目可做。
(三)到xx見xx跟蹤xx項目,這個項目無資源可利用,也是個過時的項目。xx的xx,手里有很多關(guān)系,但是我給xx地區(qū)的很多鋼廠打電話,我也沒聯(lián)系到有價值的項目信息,我們能做的很少。
(四)這個季度還拜訪xx水泥xx,請xx等人吃飯。第二次等待xx接見時電話聯(lián)系xx,xx知道后較為不快,借口不見,結(jié)果未能見到xx。從該其他人員口中未聽到有其他競爭對手近期來過。電話聯(lián)系x總說:他以為合同早和我們簽訂了,由于水泥行業(yè)不景氣,傾向墊資方案,讓我找x總他來聯(lián)系,我說:還是我直接找x總吧,避免xx警惕我們找x總而不接見我們,但是擔(dān)心的事情還是不可避免。
(五)通過xx介紹,認識xx煤化的x總及集團的董事長x總,讓做好技術(shù)方案和投資性經(jīng)濟,具體是哪種模式?jīng)]定下來,要繼續(xù)加強工作。
在這個季度的工作中,完成了一些工作,取得了一些收獲,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持銷售原則,落實好銷售工作,認真做好本職工作,才能及早簽單。
(四)只有樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強與客戶的交流,要做好與客戶溝通,解決好客戶的要求。
(一)開展常規(guī)反省,不斷的提高自己的思想認識和知識水平。
(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一個季度,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進這一新季度,又從無限輕松中走出這一季度,還有,在工作的同時,我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
(三)在這個季度的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。
(四)在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標準、嚴要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
(五)回顧這一季度自己的工作情況,捫心自問,在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
兼聽員工的意見,敢于開發(fā)新方法,總結(jié)工作成績與問題,及時采取對策。
出納第三季度個人工作總結(jié)篇四
時光在悄悄的流逝,伴隨著夏天的陣陣蟬鳴,不知不覺,本人來公司已經(jīng)有6個月的時間,在這段時間中,我努力學(xué)習(xí)讓自己適應(yīng)公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。由于工作的需要,我從一個秘書的角色逐漸轉(zhuǎn)入行政人事的角色,角色的轉(zhuǎn)變使我接觸的更多,學(xué)習(xí)了更多,在此,我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝!
第三季度的工作,我扮演著秘書兼行政人事主管的角色,回首三個月的工作,有進步也有不足,下面我從三部分來對我的工作進行匯報。
7月份剛接手人事工作時,公司各個站都需要補充人員,我通過公司原有的招聘渠道進行招聘,卻發(fā)現(xiàn)原有的招聘渠道存在一些不足,根本無法滿足公司人員的需求。所以我曾與江門、新會的職業(yè)學(xué)校聯(lián)系,試圖通過職業(yè)學(xué)校這條路徑為公司找到合適的人才,也曾聯(lián)系過勞務(wù)派遣公司談定勞務(wù)合作事宜,最終我發(fā)現(xiàn)通過新會人力資源保障中心的現(xiàn)場招聘加油員、收銀員效果還不,于是幾乎每周三都會參加現(xiàn)場招聘會,偶爾也會參加周六的現(xiàn)場的招聘,甚至還去司前鎮(zhèn)、大澤鎮(zhèn)現(xiàn)場招聘,最終基本滿足了各個站的人員需求。招聘的過程中,不斷收集、了解市場信息,為公司的發(fā)展提供可行的建議。
盡力做好每一項工作,為人比較正直,樂于助人,凡事為公司的利益著想,工作態(tài)度較好,本著“干一行愛一行”的原則。行政人事部是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿,為人正直,正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如:在做cnrencai員工考勤考核時堅持考核制度,不因任何人的個人原因而放寬條件。
行政工作是項服務(wù)性工作,為各部門提供良好的服務(wù),配合各部門的工作,為每位員工建立家的溫馨,讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此,幾乎每周六同公司領(lǐng)導(dǎo)及其它同事一起參加巡站,每周進行打分評比,使每位員工都能認識到,工作地方就是我們的家,要保持良好的環(huán)境。為過生日的員工父母制作生日卡,送上公司的祝福,表達公司的謝意,使員工感受到公司的關(guān)懷,家人般的溫暖。
當(dāng)然,在工作中還存在很多的不足之處。
一、計劃性不強。
計劃是行動的指南針,好的計劃能夠預(yù)先調(diào)配資源,有條不紊的開展工作,用最小的成本達到最高的效益。但在過去的工作中由于自己的計劃性不強,導(dǎo)致處理日常工作事務(wù)時無條理性,總是忘東忘西的,大大降低了工作效率。
二、執(zhí)行力不強。
人事工作要求原則性較強,但由于個人的工作能力及經(jīng)驗不足,導(dǎo)致在日常的工作中人事工作不能嚴格按照公司的規(guī)章制度執(zhí)行。
公司的培訓(xùn)工作僅限于新員工入職培訓(xùn),未有針對不同崗位的要求進行各種培訓(xùn),但由于我本身的事務(wù)性工作的繁忙,我自身的計劃、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足,還未建立較完善的培訓(xùn)管理體系,如:將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進行緊密結(jié)合,可通過基層管理培訓(xùn),建立考核晉升制度。
四、員工考評工作不到位。
員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機制,沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細致的全面考評。
自我評價:
1、能力及經(jīng)驗不足,做事不夠細心,文書一般,勉強可以滿足公司需要。
2、在工作中有時脾氣急躁,遇事不夠冷靜,將情緒化帶到工作中。
3、行政工作事多面廣,有時考慮問題不夠周全,處理問題不夠細致。
4、和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通不是很到位,影響工作效率。
在以后的工作中,要不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力,提高自己的高度,提升自身的綜合素質(zhì),以達到公司的要求。
出納第三季度個人工作總結(jié)篇五
經(jīng)過了xx酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方向以及xx全體部門和員工們的共同努力,xx酒店20xx年第三季度的工作展開的非常順利!這個第三季度,我們大大的投入了自己的熱情和努力,讓酒店的服務(wù)更加的到位,也更加的贏得了顧客的青睞。第三季度酒店的總體營收xx萬元,比起去年的同期收入高出了xx萬元!這是xx全體員工共同努力所造就的成果!以下,便是我對20xx年酒店第三季度工作的總結(jié):
酒店的提升是有原因的,而我們的原因就是領(lǐng)導(dǎo)們的領(lǐng)導(dǎo),以及全體同事們的努力!首先,在這第三季度里,我們們針對客房和服務(wù)都做了極大的提升。首先是對客房,經(jīng)過整改,我們對客房中許多老舊設(shè)施進行了更新,對有問題的地方進行了整改,尤其是針對浴室這些地方環(huán)境的改造。
然后,根據(jù)市場的情況我們適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)了房價。在第三季度營業(yè)之后,我們酒店的環(huán)境在顧客中大受好評!得到了顧客們的認可。但是同時,我們也一樣接收到了關(guān)于環(huán)境方面不足的投訴,雖然現(xiàn)在還沒有面面俱全,但是顧客的要求就是我們改變的目標!
其次,就是在員工方面的提升了,員工是我們酒店服務(wù)的基本。在第三季度當(dāng)中,我們共組織過培訓(xùn)xx場,各部門的員工都積極的參加進了培訓(xùn)當(dāng)中,讓我們xx酒店的服務(wù)質(zhì)量又再次向上提升了一個階段!
在第三季度的員工評價中,由于我們給顧客留下了好印象,所以顧客也給我們留下了很多的好評!其中,尤其是xx部門的xx等人,因為出色的服務(wù)表現(xiàn),被酒店評為“xx優(yōu)秀員工”!大家要多向xx等人學(xué)習(xí),將酒店的“為顧客服務(wù)”精神貫徹到底!
在第三季度中,我們共舉辦了xx場酒店活動,其中最重要的是在中秋節(jié)時期的中秋禮盒售賣活動,我們通過積極的在居民區(qū)宣傳我們的中秋活動,并發(fā)放了的許多優(yōu)惠券以及折扣的消息。這讓我們在活動中獲得了不錯的成績!中秋活動中,我們共賣出中秋禮盒xx份,總收入xx萬元!
顧客的不滿就是酒店的不足,雖然我們永遠都難以做到完美,但是我們卻可以用不斷向上的積極心去向著最接近完美的地方邁進!相信在我們這么多xx優(yōu)秀員工的努力下,酒店會有更加美好的未來!
出納第三季度個人工作總結(jié)篇六
時間過得真快,轉(zhuǎn)眼間到xx村工作已接近一年的時間了,到村工作的這段時間里,我學(xué)到了很多東西,同時也認識到了自己的不足,下面我就這段時期的思想動態(tài)和工作情況,向鄉(xiāng)黨委和鄉(xiāng)政府匯報。
主動學(xué)習(xí),提高思想認識。我時刻關(guān)心國內(nèi)外發(fā)生的重大事件,認真領(lǐng)會黨的大政方針和重大決策。另外我每天收看中央電視臺的新聞頻道,上網(wǎng)關(guān)注全天實時新聞。這些進一步提高了我的政治敏銳性和黨的自覺性,堅定了個人的政治信仰,對黨和國家在未來的發(fā)展充滿信心。
在組織紀律方面,我認真執(zhí)行和嚴格遵守關(guān)于高校畢業(yè)生到農(nóng)村工作管理辦法和大學(xué)生村官有關(guān)的管理規(guī)定,從各方面嚴格要求自己。在自覺遵守各項規(guī)章制度的同時,認真、踏實、盡職盡責(zé)的做好各項工作。
堅持學(xué)習(xí),嚴格要求自己。擔(dān)任村官工作,只要一有閑暇我就主動學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。我認識到投身到新農(nóng)村建設(shè)中,構(gòu)建和諧社會,需要高素質(zhì)人才。如果不主動學(xué)習(xí),將會被社會淘汰。平時除了看書讀報,我還深入群眾,向群眾虛心學(xué)習(xí),認真討教。結(jié)合農(nóng)村工作的實際,進行了一些實踐。在實踐中檢驗,在實踐中提高。
我所在的xx村是遠近聞名的革命老區(qū),村里有無數(shù)的革命前輩為了新中國的成立拋頭顱灑熱血。到村以后,我虛心學(xué)習(xí)革命先輩的光榮傳統(tǒng),參觀了村內(nèi)的愛國主義教育基地,并對村情民情實地進行調(diào)查,盡快地了解我村的基本情況,為更好開展工作打下基礎(chǔ)。一年多以來我的工作情況如下:
1、積極參加鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委召開的各項會議,做好會議筆記,抓好自己分內(nèi)的事情,協(xié)助鄉(xiāng)村做好各項工作,時刻嚴格要求自己。
2、對村內(nèi)的各項資料整理、分類,做好上級文件落實情況。從多角度了解村民需求,盡最大能力滿足村民需要。
3、撰寫整理科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)先爭優(yōu)活動的上報材料,積極協(xié)助村雙委搞好村內(nèi)的日常工作。
4、協(xié)助村雙委做好我村的黨務(wù)公開和村務(wù)公開工作,多與村民、領(lǐng)導(dǎo)溝通,化解村民間的小矛盾,幫助解決生產(chǎn)生活中的一些實際性問題。
5、空余時間我還會在網(wǎng)上收集一些致富信息及科學(xué)種植等資料,以及通過觀看遠程教育,從中挑選一些適合本村本地區(qū)實際的好項目、好點子提供給村民們,讓他們多了解一些科學(xué)種植方法。
6、積極協(xié)助建立村務(wù)監(jiān)督委員會的工作,整理村務(wù)監(jiān)督委員會的各種資料及各項規(guī)范化工作,市、區(qū)紀委的領(lǐng)導(dǎo)來我村調(diào)研監(jiān)委會工作后都給予了很高的評價。
8、“三夏”“三秋”期間,我村成立了禁燒辦公室,我堅持每天到辦公室值班,同村三委班子成員到田間地頭巡視。經(jīng)過三委成員的共同努力,確保了我村安全生產(chǎn)的順利進行。
9、在區(qū)文化局、鄉(xiāng)文化服務(wù)中心的大力支持下,我村建立了農(nóng)家書屋,我主要負責(zé)圖書的分類、整理、登記造冊工作,經(jīng)過一段時間的工作,上千本圖書全部入柜,農(nóng)家書屋的.全面投入使用,將大大豐富村民的精神生活。
11.在第六次人口普查工作中,我擔(dān)任我村的普查督導(dǎo)員,同各位普查指導(dǎo)員和普查員一起共同努力,按時保質(zhì)保量的完成了鄉(xiāng)普查辦下達的各項任務(wù),確保了我村在人口普查工作中真正做到了“村不漏戶,戶不漏人,人不漏項”。入戶登記結(jié)束后,區(qū)統(tǒng)計局對我村進行了抽查驗收,結(jié)果也非常的令人滿意。
通過這段時間的工作,我學(xué)到了很多很多,基層工作也是最鍛煉人的,每天都過得很充實,這是我喜歡的方式。在新的一年里,我一定會以昂揚的激情投入到工作中,熱情大方、服務(wù)周到,為村里的每一位村民服務(wù),努力做一名合格的大學(xué)生村干部,扎根橫澗、甘于犧牲,為xx村的燦爛輝煌做出貢獻。
出納第三季度個人工作總結(jié)篇七
經(jīng)過了x酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方向以及x全體部門和員工們的共同努力,x酒店20x年第三季度的工作展開的非常順利!這個第三季度,我們大大的投入了自己的熱情和努力,讓酒店的服務(wù)更加的到位,也更加的贏得了顧客的青睞。第三季度酒店的總體營收x萬元,比起去年的同期收入高出了x萬元!這是x全體員工共同努力所造就的成果!以下,便是我對20x年酒店第三季度工作的總結(jié):
酒店的提升是有原因的,而我們的原因就是領(lǐng)導(dǎo)們的領(lǐng)導(dǎo),以及全體同事們的努力!首先,在這第三季度里,我們們針對客房和服務(wù)都做了極大的提升。首先是對客房,經(jīng)過整改,我們對客房中許多老舊設(shè)施進行了更新,對有問題的地方進行了整改,尤其是針對浴室這些地方環(huán)境的改造。
然后,根據(jù)市場的情況我們適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)了房價。在第三季度營業(yè)之后,我們酒店的環(huán)境在顧客中大受好評!得到了顧客們的認可。但是同時,我們也一樣接收到了關(guān)于環(huán)境方面不足的投訴,雖然現(xiàn)在還沒有面面俱全,但是顧客的要求就是我們改變的目標!
其次,就是在員工方面的提升了,員工是我們酒店服務(wù)的基本。在第三季度當(dāng)中,我們共組織過培訓(xùn)x場,各部門的員工都積極的參加進了培訓(xùn)當(dāng)中,讓我們x酒店的服務(wù)質(zhì)量又再次向上提升了一個階段!
在第三季度的員工評價中,由于我們給顧客留下了好印象,所以顧客也給我們留下了很多的好評!其中,尤其是x部門的x等人,因為出色的服務(wù)表現(xiàn),被酒店評為“x優(yōu)秀員工”!大家要多向x等人學(xué)習(xí),將酒店的“為顧客服務(wù)”精神貫徹到底!
在第三季度中,我們共舉辦了x場酒店活動,其中最重要的是在中秋節(jié)時期的中秋禮盒售賣活動,我們通過積極的在居民區(qū)宣傳我們的中秋活動,并發(fā)放了的許多優(yōu)惠券以及折扣的消息。這讓我們在活動中獲得了不錯的成績!中秋活動中,我們共賣出中秋禮盒x份,總收入x萬元!
顧客的不滿就是酒店的不足,雖然我們永遠都難以做到完美,但是我們卻可以用不斷向上的積極心去向著最接近完美的地方邁進!相信在我們這么多x優(yōu)秀員工的努力下,酒店會有更加美好的未來!
出納第三季度個人工作總結(jié)篇八
20xx年第三季度的工作、學(xué)習(xí)和生活,我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?,也得到了鍛煉和提高,可以說受益非淺。
主要得益于以下幾個方面:
首先,張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo),在各項工作中都能走在前面,干在前,給廣大隊員樹立了榜樣,增添了干勁和信心;同時,_主任、_主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊,給隊員講形勢、講要求,講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識,使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動,_主任等領(lǐng)導(dǎo),都能親臨現(xiàn)場,組織指揮。
所有這一切,都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。
我們是在__從事保安工作的,__是一個國際化__平臺,定位高端、規(guī)模宏偉,理念先進,這就要求我們保安工作必須與時俱進,不但要跟上,而且要走在__發(fā)展的前面,先一步,快一拍,否則就會被動,就會出問題。
1、不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾。
我們在工作中,盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾,從客觀實際出發(fā),批判地接受新的思維,堅持不斷的創(chuàng)新,將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。
我們工作中,沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,而是把工作層面滲透到生活層面,從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊員生病,或遇到困難時,只要我們知道的,我們都會盡力關(guān)心和幫助的,只要我們能做到的,都會全力去做,做不到的,也盡力想辦法幫助。這種人性化管理,不僅使受幫助者個人深受感動,更使全體隊員都能感到溫暖,看到希望。
2、思想觀念上的創(chuàng)新。
我們采取典型事例的教育方法,全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。如在報紙上,在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例,我們都組織隊員進行學(xué)習(xí),同時,引導(dǎo)他們多問幾個“為什么?”,收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。
3、在工作方法上創(chuàng)新。
工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新,使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正?;?;從說教向談心,關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試,事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念,樹立長期作戰(zhàn)的思想,從而工作更安心、更用心。
得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學(xué)校,他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上,都能求同存異,顧全大局,無論工作條件多么艱苦,生活條件多么簡陋,工作任務(wù)多么艱巨,他們大家都能團結(jié)協(xié)作,共同拼搏,想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù),其精神實在感人。
上半年我們之所以能在__大型活動多、情況復(fù)雜,天氣不利的情況下,比較出色地完成各項工作任務(wù),全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
回顧半年來的工作,在取得成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:
1、由于隊員來自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊。
2、我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進。
3、工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實,承認困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到“三個再創(chuàng)新”,“兩個大提升”,最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。
即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,在自身形象上大提升;最后達到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓__領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓來__的國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)、客商,顧客滿意。
出納第三季度個人工作總結(jié)篇九
作為我行重點工作之一,人力資源項目關(guān)系到能否理順激勵約束機制,推動全行業(yè)務(wù)發(fā)展,一直以來受到行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。三季度是我行薪酬績效方案的關(guān)鍵時期,是整個方案實施前的最后準備期,直接關(guān)系到方案能否最終落地。
人力資源部也深感責(zé)任重大,期間曾多次組織該項目的宣講會和討論會,尤其是對項目的核心績效考核方案更是按行領(lǐng)導(dǎo)層要求分別對支行班子、業(yè)務(wù)主管、柜員、總行業(yè)務(wù)部室、行政管理部室反復(fù)組織討論、收集員工意見和建議并進行整理。應(yīng)該說,人力資源部做了大量工作,目的是確??冃Э己朔桨改軌蝽樌麑嵤?BR> 為滿足我行業(yè)務(wù)發(fā)展需要,人力資源部先后進行了大學(xué)生新員工的招聘和部分管理、專業(yè)崗位人才的招聘。盡管招聘工作時間跨度長,工作量大,涉及到發(fā)布信息、現(xiàn)場報名、資格審核、組織考試、公布結(jié)果、身體檢查、辦理入職等多個階段,但通過前幾次招聘工作,我部門積累了一定的經(jīng)驗,能及時處理招聘過程中遇到的問題,在部門員工密切配合、相互協(xié)作下較好地完成了任務(wù),保證了招聘過程的公平、公正、公開,為我行選拔了優(yōu)秀人才。
同時,我行薪酬績效改革對吸引行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才起到了積極地作用,從招聘過程來看,新的薪酬績效方案具有一定的市場吸引力,這將有力促進我行招聘工作的開展。但也應(yīng)該看到,我部門的招聘大多是聘請專業(yè)人力資源公司進行協(xié)助,自身的招聘水平還不夠?qū)I(yè),沒有自己的一套科學(xué)的對人才進行鑒別的方法。這是我部門在今后的招聘工作中需要加強的地方。
為積極促進我行各項業(yè)務(wù)的開展、選拔和培養(yǎng)相應(yīng)人才,人力資源部先后組織了支行行長助理、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)主辦的內(nèi)部競聘。通過競聘使一批優(yōu)秀年輕員工脫穎而出,帶動我行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過這種對外招聘和對內(nèi)競聘機制,結(jié)合我行薪酬改革和專業(yè)序列管理制度,人力資源部致力于打造一種能上能下、能高能低的人員流動機制。使全行員工真正做到憑本事吃飯,憑能力辦事。
銀行業(yè)作為服務(wù)性行業(yè)對職工的培訓(xùn)有著很高的要求,人力資源部也一直十分重視培訓(xùn)工作。三季度,在人力資源部的配合組織下,我行先后進行了保險代理資格培訓(xùn)、銀銀平臺業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)與管理培訓(xùn)、新員工集中面授等多項培訓(xùn)。
從反饋情況來看,無論是培訓(xùn)的頻率、質(zhì)量和效果還是培訓(xùn)的針對性和員工參與性都比以前都有了一定的提高。但我行目前處于業(yè)務(wù)發(fā)展的起步階段,未來對人力資源的需求將會越來越強烈,如何通過建立科學(xué)的培訓(xùn)體系,來提高員工的素質(zhì)和技能,滿足我行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要將是我部門面臨的重大問題。
針對這一問題,我部門積極推動培訓(xùn)制度建設(shè),包括研究建立我行內(nèi)部培訓(xùn)師制度、擬定系統(tǒng)的培訓(xùn)方案,并已經(jīng)開展了相應(yīng)的培訓(xùn)需求調(diào)查,力求為我行建立較為完善的培訓(xùn)體系。
為加強全行人力資源管理和考核,人力資源部制定了《x銀行派遣制員工考核辦法》并即將完成《x銀行費用工考核辦法》。辦法的出臺完善了我行的用工制度,一方面有利于公平、公正考核;另一方面也有利于促進員工業(yè)績的提高。
為進一步加強我行內(nèi)控合規(guī)管理,防范案件風(fēng)險,在監(jiān)管部門要求和行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,人力資源部協(xié)同其它部門通過收集員工基本信息資料、組織人員走訪基層派出所和社區(qū)委員會、安排家訪等措施對全行員工進行了異常行為排查,取得了一定效果。堅決杜絕由員工行為隱患引起的風(fēng)險案件的發(fā)生。
經(jīng)過前期的精心準備,x支行順利開業(yè)。我部門也順利完成了x支行高管任職資格申請材料及開業(yè)申請材料的申報工作。
本次材料申報過程較為順利,一方面得益于前期總行及13家支行開業(yè)申請的經(jīng)驗;一方面得益于與監(jiān)管部門的及時溝通。相信在接下來我部門即將進行的監(jiān)事長材料申報及其他材料申報工作也一定能夠順利完成。
人力資源部積極完成我行員工檔案管理、員工的日常調(diào)配等工作。
總的來說,三季度人力資源部完成了行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,較好地履行了部門職責(zé)。下階段,人力資源部將繼續(xù)推進全行績效考核方案的實施,完成各部門及個人績效合約書的簽署、完成新員工集中面授階段性考試并分配崗位、啟動畢業(yè)生校園招聘等工作。
出納第三季度個人工作總結(jié)篇十
在這三個月的時間中我通過努力的`工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面本站工作總結(jié)頻道對本季度的工作進行簡要的總結(jié)。
我是去年十一月份到公司工作的,十二月份開始組建綜合事業(yè)部,在沒有負責(zé)綜合事業(yè)部工作以前,我負責(zé)了一個月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,指導(dǎo)同事和客戶進行良好的溝通,所以經(jīng)過三個月的努力,也取得了一定的成績,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,但是本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。
在將近五個月的時間中,經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識,同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況:
x月總業(yè)績:166700。
x月總業(yè)績:241800。
x月總業(yè)績:252300。
從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上,雖然xxx行業(yè)公司眾多,但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在:
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個,加上沒有記錄的概括為46個,三個月的時間,總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
出納第三季度個人工作總結(jié)篇十一
1、統(tǒng)計歷年來圖書借閱與回收情況。在統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn)很多遺留問題,例如:10年前張俊濤借的書,但現(xiàn)在他人已離職書未還,還有好多書在統(tǒng)計表上顯示存在,但實際查詢找不到,在后期工作中繼續(xù)清查圖書的存放情況直至查清。本季度購買圖書13本。
2、統(tǒng)計歷年來儀器的發(fā)放及現(xiàn)在使用情況,確定數(shù)量統(tǒng)一編號。本季度購買儀器:卷尺1盒;游標卡尺3把。評估審批46份;規(guī)劃審批6份。
3、每月在總監(jiān)會前下載一些文件,在總監(jiān)會上學(xué)習(xí)。參加每月月初總監(jiān)例會,并認真做好會議紀要。
4、完成文件發(fā)放、圖書借閱、儀器發(fā)放等工作流程。
5、本季度有15個項目資料已移交,根據(jù)資料清單一一對應(yīng),不齊全的隨后補齊。
6、工程部其他人下項目去檢查,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成日常工作中出現(xiàn)的各類問題。
出納第三季度個人工作總結(jié)篇十二
1、與物業(yè)管理處針對《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務(wù)協(xié)議》中的物業(yè)費價格問題進行多輪談判,最終就此問題達成一致共識,出臺新《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務(wù)協(xié)議》供園區(qū)業(yè)主進行表決。
2、順利召開朝陽園第二屆業(yè)主大會,提出四項決議案:《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務(wù)協(xié)議》、《關(guān)于實施朝陽園延長低溫供暖方案的決議案》、《關(guān)于實施朝陽園樓宇、會所門禁安保系統(tǒng)改造方案的決議案》、《關(guān)于繼續(xù)保留朝陽園會所信息欄的決議案》面向園區(qū)全體業(yè)主投票表決。
3、順利完成朝陽園業(yè)主大會書面征求意見函的發(fā)放及回收工作,嚴格按照朝陽園業(yè)主大會書面征求意見的辦法,邀請居委會業(yè)主志愿者監(jiān)督委員會等人員共同參與統(tǒng)計投票結(jié)果并對整個過程進行監(jiān)督,在對書面意見函的回收情況進行了縝密的統(tǒng)計后,已將統(tǒng)計結(jié)果公告園區(qū)業(yè)主。
出納第三季度個人工作總結(jié)篇十三
認真學(xué)習(xí)票據(jù)集中提回處理的業(yè)務(wù)管理辦法和操作規(guī)程。使我更進一步掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)流程。我每天從事的主要工作是,負責(zé)武清支行、開發(fā)支行、大港支行、和平支行、河?xùn)|支行、河西支行以及南開支行七家支行的票據(jù)清分。每日利用票據(jù)真?zhèn)舞b別儀針對票據(jù)的防偽特征進行真?zhèn)舞b別,并且憑借經(jīng)驗判斷有的企業(yè)的預(yù)留印章是否為原子印章同時與開戶銀行聯(lián)系,經(jīng)確認預(yù)留印章為原子印的票據(jù)作退票處理并且做好相關(guān)記錄,直至該賬戶作變更印鑒,把好票據(jù)能否及時準確記帳的第一關(guān)。我還要負責(zé)每場提回票據(jù)的人工分揀、清分掃描、磁碼補錄、磁碼平衡、實物扎平、支票錄入、轉(zhuǎn)出票據(jù)審核等工作,負責(zé)貸方票據(jù)磁碼補錄工作。負責(zé)每場提回的武清支行、開發(fā)支行、大港支行、和平支行、河?xùn)|支行、河西支行以及南開支行七家支行的票據(jù)整理、背書打碼、塑封編號。負責(zé)貸方票據(jù)磁碼補錄工作。在工作中我深知這個工作的重要性與風(fēng)險性,對待每張支票的驗印和審核工作我都能認真負責(zé),仔仔細細的驗印,審票,按時完成票據(jù)審核任務(wù)。
對提回的貸方票據(jù)拆剪后,讓貸方票據(jù)及時進入流程,保證票據(jù)及時性。對提回貸方票據(jù)保證帳號與戶名相符及時給客戶入帳。積極提高同城票據(jù)集中提回處理業(yè)務(wù)工作效率和工作質(zhì)量,保證業(yè)務(wù)差錯率目標為零。在工作中我不斷的學(xué)習(xí),工作步調(diào)和大家保持一致,與其他團隊成員一起,共同保質(zhì)保量完成這一重要任務(wù)。
出納第三季度個人工作總結(jié)篇十四
行政工作是項服務(wù)性工作,為各部門提供良好的服務(wù),配合各部門的工作,為每位員工建立家的溫馨,讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此,幾乎每周六同公司領(lǐng)導(dǎo)及其它同事一起參加巡站,每周進行打分評比,使每位員工都能認識到,工作地方就是我們的家,要保持良好的環(huán)境。為過生日的員工父母制作生日卡,送上公司的祝福,表達公司的謝意,使員工感受到公司的關(guān)懷,家人般的溫暖。
當(dāng)然,在工作中還存在很多的不足之處。
一、計劃性不強。
計劃是行動的指南針,好的計劃能夠預(yù)先調(diào)配資源,有條不紊的開展工作,用最小的成本達到最高的效益。但在過去的工作中由于自己的計劃性不強,導(dǎo)致處理日常工作事務(wù)時無條理性,總是忘東忘西的,大大降低了工作效率。
二、執(zhí)行力不強。
人事工作要求原則性較強,但由于個人的工作能力及經(jīng)驗不足,導(dǎo)致在日常的工作中人事工作不能嚴格按照公司的規(guī)章制度執(zhí)行。
公司的培訓(xùn)工作僅限于新員工入職培訓(xùn),未有針對不同崗位的要求進行各種培訓(xùn),但由于我本身的事務(wù)性工作的繁忙,我自身的計劃、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足,還未建立較完善的培訓(xùn)管理體系,如:將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進行緊密結(jié)合,可通過基層管理培訓(xùn),建立考核晉升制度。
四、員工考評工作不到位。
員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機制,沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細致的全面考評。
自我評價:
1、能力及經(jīng)驗不足,做事不夠細心,文書一般,勉強可以滿足公司需要。
2、在工作中有時脾氣急躁,遇事不夠冷靜,將情緒化帶到工作中。
3、行政工作事多面廣,有時考慮問題不夠周全,處理問題不夠細致。
4、和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通不是很到位,影響工作效率。
在以后的工作中,要不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力,提高自己的高度,提升自身的綜合素質(zhì),以達到公司的要求。
出納第三季度個人工作總結(jié)篇十五
工作中雖然取得了一定成績,但仍然存在著一些問題和不足,例如:做事情輕率,考慮事情不夠全面,對待工作不積極。在今后工作中克服這些不足,讓自己變的更踏實、穩(wěn)重,爭取工作的主動性,以正確的態(tài)度對待各項工作,認真仔細的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),并一如既往的繼續(xù)向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí),豐富自己知識,提高工作效率和工作質(zhì)量。
出納第三季度個人工作總結(jié)篇十六
轉(zhuǎn)眼x年第一季度就要過去了。在這短暫的一個季度中,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各位同事的幫忙、指導(dǎo)下,圓滿地完成了自己的本職工作,讓本人在報告撰寫和溝通協(xié)調(diào)潛力等方面有了更深層次的認識與提高??偨Y(jié)過去,展望未來,現(xiàn)將一季度工作總結(jié)如下:
在工作和學(xué)習(xí)生活中,本人不斷提高自己的人品素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平,在思想上、政治上和行動上與上級領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)一致,本人重視理論學(xué)習(xí),利用工余時間加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),溫習(xí)理論與方法、案例分析等學(xué)科知識,不斷拓展知識和認知面,本人在日常生活中時刻關(guān)注房地產(chǎn)政策法規(guī)的信息,真正做到邊工作邊學(xué)習(xí),邊實踐邊提高,在工作中做到“腦勤、耳勤、手勤、腿勤”。
好的成長空間。
總結(jié)過去,展望未來,在以后的工作中,我有信心在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,更加出色地完成各項工作任務(wù)。