個(gè)人畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告(匯總18篇)

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    個(gè)人畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇一
    實(shí)習(xí)時(shí)間:20__年_月_日—20__年_月_日。
    實(shí)習(xí)地點(diǎn):__省__市__區(qū)公路規(guī)費(fèi)征稽所。
    實(shí)習(xí)目的:提高個(gè)人素養(yǎng),將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合,達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合目的,為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。
    實(shí)習(xí)單位介紹:
    __市__區(qū)公路規(guī)費(fèi)征稽所屬于企事業(yè)單位,是__局的下屬機(jī)構(gòu)之一,主要負(fù)責(zé)對(duì)廣州市機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行征收按月公路規(guī)費(fèi)的單位,其主要辦理:車(chē)輛正常繳費(fèi),車(chē)輛免征,車(chē)輛減征三大業(yè)務(wù)。
    __路公規(guī)費(fèi)征稽所是全省范圍內(nèi)硬件設(shè)備最為齊全的征稽所,擁有電子滾動(dòng)顯示版,先進(jìn)的電子監(jiān)督設(shè)備以及全省規(guī)費(fèi)的數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)中心。
    事實(shí)上,__公路規(guī)費(fèi)征稽所并不是一開(kāi)始就被建設(shè)得如此先進(jìn)和完善。
    追溯歷史,在征稽所剛剛成立的時(shí)代,征稽員的日常工作是通過(guò)手工操作來(lái)完成的,車(chē)主通過(guò)現(xiàn)金實(shí)現(xiàn)繳養(yǎng)路費(fèi)的義務(wù),隨著科技的發(fā)展,電腦的普及,單機(jī)操作進(jìn)入了征稽所的收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng),一直走到今天的全省聯(lián)網(wǎng)。十多載的歷程才成就了今天的先進(jìn)與完善!
    實(shí)習(xí)工作內(nèi)容:
    實(shí)習(xí)期間,我分別從事車(chē)輛正常繳費(fèi)和車(chē)輛免征辦理兩大崗位。
    車(chē)輛正常繳費(fèi)崗位:這是我來(lái)到征稽所從事的第一個(gè)崗位,這個(gè)崗位的工作地點(diǎn)設(shè)在了繳費(fèi)大廳,工作中需要面對(duì)廣大的車(chē)主,對(duì)外要樹(shù)立公職人員親切友好的形象。車(chē)主只要憑機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證或行駛證的復(fù)印件和銀行卡就可以完成繳費(fèi),這種方法既方便又快捷,并大大提高了征稽員的工作效率。當(dāng)然,對(duì)于一部分沒(méi)有攜帶銀行卡前來(lái)繳費(fèi)的車(chē)主來(lái)說(shuō),是抱有一些怨言的!他們對(duì)不收現(xiàn)金的收費(fèi)單位感到不解。
    車(chē)輛免征辦理崗位:這個(gè)崗位我的工作時(shí)間很短,但卻讓我學(xué)到很多辦事的方式,待人接物的方法,態(tài)度都讓我有了鮮活的經(jīng)歷。
    車(chē)輛免征是針對(duì)處級(jí)以上的行政事業(yè)單位的公用車(chē)輛予以申請(qǐng)無(wú)需繳交養(yǎng)路征費(fèi)的權(quán)利,一般包括政府機(jī)構(gòu)的接待車(chē)和公用車(chē),救護(hù)車(chē),警車(chē),消防車(chē),環(huán)衛(wèi)車(chē)等等。當(dāng)然,每一輛享受免征的車(chē)輛都會(huì)經(jīng)過(guò)最嚴(yán)格的審核,以確保國(guó)家的利益和廣大車(chē)主受到公平的待遇。
    公路養(yǎng)路費(fèi)是車(chē)主向國(guó)家繳納的政府性基金。__省人民政府根據(jù)實(shí)際情況,規(guī)定一次性繳納全年養(yǎng)路費(fèi)的,按照10個(gè)月計(jì)征。每年約95%的車(chē)主都選擇統(tǒng)繳。20__年底,__省共有繳費(fèi)汽車(chē)387萬(wàn)輛,其中繳費(fèi)車(chē)輛361萬(wàn)輛。按照95%的車(chē)輛按年統(tǒng)繳計(jì)算,361萬(wàn)輛車(chē)中,有343萬(wàn)輛統(tǒng)繳車(chē),18萬(wàn)輛月繳車(chē)。
    個(gè)人畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇二
    畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過(guò)程,是理論與實(shí)習(xí)相結(jié)合的重要方式,使我們?cè)趯?shí)習(xí)中了解社會(huì)、在實(shí)習(xí)中鞏固知識(shí),實(shí)習(xí)又是對(duì)我們畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn),它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),技能開(kāi)闊視野,又能增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),為我們走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也是我們走向工作崗位的步。同時(shí)實(shí)習(xí)也是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節(jié),我們通過(guò)實(shí)習(xí)走向社會(huì),接觸實(shí)務(wù),了解國(guó)情、民情,增進(jìn)群眾觀念、勞動(dòng)觀念和參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的自覺(jué)性、事業(yè)心、責(zé)任感;通過(guò)深入基層,了解經(jīng)濟(jì)管理和財(cái)會(huì)會(huì)計(jì)工作現(xiàn)狀,可加深理解并鞏固所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí),進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,為今后走向社會(huì),服務(wù)社會(huì)做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。
    xx科技股份有限公司是一家集太陽(yáng)能電池片和太陽(yáng)能組件的研發(fā)、制造、銷(xiāo)售和技術(shù)服務(wù)為一體的新型高新技術(shù)企業(yè),是國(guó)內(nèi)太陽(yáng)能xx發(fā)電產(chǎn)品制造商和銷(xiāo)售商。公司生產(chǎn)的高性能太陽(yáng)能電池和組件,技術(shù)水平位于國(guó)內(nèi)同行業(yè)前列。公司主要涉及的市場(chǎng)領(lǐng)域是太陽(yáng)能電池、組件和xx發(fā)電系統(tǒng)等,產(chǎn)品可廣泛應(yīng)用到通信、交通、照明、廣電、國(guó)防、海事等眾多領(lǐng)域。
    當(dāng)踏出了大學(xué)這扇門(mén),就意味著要踏上職業(yè)生涯的道路,對(duì)于應(yīng)屆生的我來(lái)說(shuō),還沒(méi)有足夠的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),經(jīng)過(guò)了這幾個(gè)月我學(xué)到了很多,感悟了很多;特別是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)下,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能,注重自身發(fā)展和進(jìn)步,我學(xué)會(huì)了很多技能,增加了相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)將這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:
    第一、錄用,建立員工檔案。
    1、給員工辦好入職手續(xù),新員工剛?cè)牍?,首先要通過(guò)正常的途徑使其成為公司的一名員工,這包括簽訂保密協(xié)議、擔(dān)保書(shū)、勞動(dòng)合同等等,辦工作證等等。
    2、完成員工的試用期轉(zhuǎn)正工作,審核申請(qǐng)書(shū)、述職報(bào)告等等。
    第二、考勤管理,完成每月考勤記錄,并根據(jù)考勤情況進(jìn)行薪資計(jì)算與發(fā)放。這是相當(dāng)重要的一塊內(nèi)容,計(jì)算薪資需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和細(xì)心的工作狀態(tài)以及高度的責(zé)任感。雖然只是簡(jiǎn)單的計(jì)算,公司目前擁有480名左右的員工,并在繼續(xù)擴(kuò)大,人員量的增加也加大了一定的難度。
    第三、辦公物資申請(qǐng)、發(fā)放、管理。辦公物資的領(lǐng)用、發(fā)放、管理也是辦公室管理的一項(xiàng)內(nèi)容,要做到合理使用、規(guī)范使用,并且要及時(shí)滿足各部門(mén)的需要。
    第四、離職。給員工辦理離職手續(xù),員工離職也需要經(jīng)過(guò)交接任務(wù),確保生產(chǎn)正常進(jìn)行,并且要解除勞動(dòng)合同協(xié)議。
    第五、辦理員工社保。針對(duì)社會(huì)出現(xiàn)的幾種風(fēng)險(xiǎn),社會(huì)保險(xiǎn)設(shè)置了養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、殘疾保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、失業(yè)或破產(chǎn)保險(xiǎn)7個(gè)項(xiàng)目。因此公司要及時(shí)地給員工辦理相關(guān)保險(xiǎn),我所做的工作是要及時(shí)統(tǒng)計(jì)新進(jìn)員工,辦理社保,并每隔一段時(shí)間到社保中心辦理醫(yī)保卡。另外,當(dāng)遇到員工的工傷、生育等保險(xiǎn)更是需要按照一定的程序辦理。
    工作的過(guò)程就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程,我是積極的做,但還是走了些彎路,我取得的點(diǎn)滴進(jìn)步都或多或少的付出很大代價(jià)。做事的方式方法及處理日常生活中瑣事的技巧是我現(xiàn)在和將來(lái)學(xué)習(xí)的一部分。工作能力的加強(qiáng)是我努力的方向。對(duì)于今后的工作,我有能力、有信心做的更好。
    當(dāng)然,在經(jīng)過(guò)三個(gè)月的任職人事專(zhuān)員之后,我以我自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)合淺薄的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)該公司目前的狀況提出以下幾個(gè)方面的個(gè)人看法和建議。
    案例一:目前公司的行政人事部主要成員為2位,一位是行政部經(jīng)理,另外一位就是人事專(zhuān)員,而公司目前的總?cè)藬?shù)達(dá)到530多人,公司為了防止機(jī)構(gòu)臃腫,盡量少安排人,于是整個(gè)部門(mén)就2個(gè)人,部門(mén)經(jīng)理全面負(fù)責(zé)上下的協(xié)調(diào)處理,包括行程車(chē)輛的安排,也即包括后勤的管理,而人事專(zhuān)員則全面負(fù)責(zé)公司人員的錄用、離職,辦理社會(huì)保險(xiǎn),結(jié)算薪資,發(fā)放獎(jiǎng)金,管理辦公物品等,也就說(shuō)都是一些瑣事,工作量很大,一個(gè)人兼顧著人力資源幾個(gè)模塊的內(nèi)容,顯得有些繁雜,從而降低了工作效率。另外,由于人員不夠,于是將人事部應(yīng)有的職責(zé)下放到各部門(mén),雖然看似減輕了人事部工作,但事實(shí)并不如此,很多事情當(dāng)一開(kāi)始沒(méi)有經(jīng)過(guò)人事部,權(quán)力分散,職責(zé)相互推脫,到后來(lái)就很難處理。
    分析:公司管理結(jié)構(gòu)安排尚不完善。企業(yè)管理可以劃為幾個(gè)分支:人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、采購(gòu)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等。通常的公司會(huì)按照這些專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)分支設(shè)置職能部門(mén)。目前我所接觸較多的是該公司的人力資源管理方面,通過(guò)幾個(gè)月我發(fā)現(xiàn)公司的管理還不夠規(guī)范與嚴(yán)謹(jǐn),公司對(duì)管理層面還不夠重視。首先,公司沒(méi)有合理分配人事管理,行政人事部應(yīng)該履行的職責(zé)被分散為各部門(mén)行使,這樣使得行政人事部顯得似乎是個(gè)擺設(shè),沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)該部門(mén)的用處,譬如在應(yīng)聘人員方面,應(yīng)該是由人事部操作的,而實(shí)際上卻將權(quán)力下放給各部門(mén)單獨(dú)進(jìn)行,這十分不利于員工的管理。
    案例二:公司制定了嚴(yán)格的薪資管理制度,薪資構(gòu)成為基本工資和技能工資,員工的薪資是按時(shí)計(jì)薪的,績(jī)效考核評(píng)比是以獎(jiǎng)金來(lái)發(fā)放的,這對(duì)員工來(lái)說(shuō)是比較合理的。但是,薪資的變動(dòng)很小,即許多員工進(jìn)公司一年多還是沒(méi)有調(diào)薪,這在一定程度上降低了員工的工作積極性,其次,由于公司是自發(fā)的私人企業(yè),公司董事長(zhǎng)重生產(chǎn)輕管理的思想使得薪資待遇對(duì)辦公室人員及其不合理,從目前的薪資狀況來(lái)看,辦公室人員的薪資不如生產(chǎn)線的員工,長(zhǎng)期下來(lái),這會(huì)造成辦公室人員工作激情下降,工作怠慢,影響正常的生產(chǎn)進(jìn)行,這對(duì)公司的損失是巨大的。
    分析:公司的薪資結(jié)構(gòu)不夠完善。目前公司的薪資規(guī)定在操作上還需改善,在公平性和激勵(lì)性上需多加重視。當(dāng)原來(lái)設(shè)定的新的薪資管理機(jī)制經(jīng)過(guò)不斷的溝通與簽合同過(guò)后,所有員工有期待薪資管理逐漸步上正軌的心理,也就是逐步向外部公平性以及外不合理競(jìng)爭(zhēng)力的方向走。但是經(jīng)過(guò)幾次晉升不調(diào)薪,即外部薪資競(jìng)爭(zhēng)力僅在新進(jìn)員工薪資核定上反應(yīng)后,員工逐漸對(duì)新的薪資管理機(jī)制失去信心。
    案例三:該公司在公司副總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,重視對(duì)公司員工的培訓(xùn),以及技術(shù)指導(dǎo),但是這僅僅只淺層的,目前該公司對(duì)文化企業(yè)的重視還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,首先,公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的人本關(guān)懷不夠,其次,公司對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)并不重視,沒(méi)有形成統(tǒng)一的思想文化以及內(nèi)在精神,因而更談不上企業(yè)文化的宣傳與繼承,這對(duì)公司的深層發(fā)展來(lái)說(shuō)是欠缺的。企業(yè)精神和企業(yè)形象對(duì)企業(yè)職工有著極大的鼓舞作用,特別是企業(yè)文化建設(shè)取得成功,在社會(huì)上產(chǎn)生影響時(shí),企業(yè)職工會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和自豪感,他們會(huì)加倍努力,用自己的實(shí)際行動(dòng)去維護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)和形象。共同的價(jià)值觀念形成了共同的目標(biāo)和理想,職工把企業(yè)看成是一個(gè)命運(yùn)共同體,把本職工作看成是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的。
    個(gè)人畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇三
    我畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)所在的單位是北京****電氣工程有限公司。北京****電氣工程有限公司主要業(yè)務(wù)是:提供110kv及以下送電線路(含電纜工程)和同電壓等級(jí)變電站工程的輸電、供電、受電電力設(shè)施的施工安裝服務(wù);提供380v及以下的城市廣場(chǎng)、道路、公路、建筑物外立面、公共綠地等照明工程安裝服務(wù);提供35千伏以下輸電、供電、受電電力設(shè)施的維修、試驗(yàn)服務(wù)。
    我在北京****電氣工程有限公司實(shí)習(xí)的崗位是開(kāi)發(fā)部事務(wù)員,主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)部的內(nèi)勤工作。我所從事的工作內(nèi)容主要有:
    一、制作項(xiàng)目開(kāi)工資料(報(bào)裝資料、施工方案、施工組織設(shè)計(jì)、進(jìn)場(chǎng)所需資料);
    二、制作項(xiàng)目竣工資料(竣工圖、竣工文件);
    三、竣工資料的整理與歸檔工作;
    四、制作項(xiàng)目9000認(rèn)證文件;
    五、制作項(xiàng)目監(jiān)理所需資料;
    六、制作項(xiàng)目招投標(biāo)文件(除商務(wù)部分);
    七、負(fù)責(zé)項(xiàng)目招投標(biāo)工作;
    八、合同統(tǒng)計(jì)工作;
    九、完成公司要求的報(bào)表工作。
    由于我所負(fù)責(zé)的是開(kāi)發(fā)部的內(nèi)勤工作,故不涉及設(shè)備技術(shù)參數(shù)和技術(shù)要求。
    通過(guò)在北京****電氣工程有限公司的頂崗實(shí)習(xí),我深深的感覺(jué)到我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的那些知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。剛畢業(yè)的大學(xué)生往往會(huì)覺(jué)得畢業(yè)了,告別了校園生活再不用學(xué)習(xí)了。尤其我以班級(jí)綜合排名第一的好成績(jī)作為學(xué)校的優(yōu)秀畢業(yè)生應(yīng)聘到頂崗實(shí)習(xí)單位,更加以為我在學(xué)校所學(xué)的以及通過(guò)自己努力取得的那些國(guó)家計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)、制圖員的等級(jí)證書(shū)就是單位所需要的??墒窃陧攳弻?shí)習(xí)過(guò)程中,我才發(fā)現(xiàn)學(xué)校里我所學(xué)習(xí)的那些知識(shí),學(xué)得再好不過(guò)是書(shū)本上的東西,真正到了實(shí)際工作中相差太遠(yuǎn)了。尤其我所實(shí)習(xí)的崗位,所負(fù)責(zé)的工作,與我在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更是幾乎沒(méi)有關(guān)系。我們?cè)趯W(xué)校中學(xué)習(xí)的,事實(shí)上真正重要的是那種自主學(xué)習(xí)的方法,所學(xué)習(xí)的是再學(xué)習(xí)實(shí)際東西的一些學(xué)習(xí)工具,更重要的還有做人的道理。學(xué)校里我們要學(xué)會(huì)做人,才能更好的學(xué)做學(xué)問(wèn)。在工作中,一切都是新的,都要從零開(kāi)始。我很深刻的體會(huì)到,學(xué)無(wú)止境。我們要想在這個(gè)社會(huì)上很好的立足是需要不斷的學(xué)習(xí),不斷的充實(shí)自己才行的。否則,在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的社會(huì),我們就將被淘汰。
    在畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中,我收獲了很多。對(duì)于我所在的開(kāi)發(fā)部的工作性質(zhì)而言,我認(rèn)識(shí)到溝通協(xié)調(diào)能力在工作中的重要性。開(kāi)發(fā)部作為我們整個(gè)公司的業(yè)務(wù)源頭,在生產(chǎn)中起著至關(guān)重要的作用。我們需要盡職盡責(zé),為客戶所想,為客戶所急。公司的總經(jīng)理每周都會(huì)給開(kāi)發(fā)部召開(kāi)部門(mén)會(huì)議,會(huì)議中我們會(huì)彼此談?wù)劯髯砸恢艿墓ぷ饕约按蠹曳窒硪恍┰谔幚砉ぷ髦械慕?jīng)驗(yàn),這讓我學(xué)習(xí)到了很多書(shū)本中無(wú)法學(xué)到的東西。其中讓我感受很深的就是與人溝通協(xié)調(diào)的方法。社會(huì)不像校園,是一個(gè)很復(fù)雜的環(huán)境。工作中與客戶溝通更不像在學(xué)校與老師溝通那樣輕松。這其中有很多的技巧,都是在不斷的工作學(xué)習(xí)中積累出來(lái)的。步入社會(huì),這種與人溝通協(xié)調(diào)的經(jīng)驗(yàn)是很重要的。很多時(shí)候,我們即便是無(wú)法完成的事也需要答應(yīng)顧客,然后回去協(xié)調(diào),最后哪怕依然就是不可能的事,但我們需要給顧客這個(gè)我們?yōu)轭櫩头?wù)了的過(guò)程。鑒于我們的工作性質(zhì)就是要讓顧客滿意,要協(xié)調(diào)好甲方、供電局甚至公司內(nèi)部其他部門(mén)的工作。我認(rèn)識(shí)到在社會(huì)這個(gè)大環(huán)境下為人處事是需要圓滑的,社會(huì)上沒(méi)有人會(huì)包容我們的脾氣,在畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中,我學(xué)習(xí)到了不少這方面的經(jīng)驗(yàn)。
    通過(guò)頂崗實(shí)習(xí),我反思了自己在學(xué)校期間的學(xué)習(xí)情況。我感覺(jué)自己對(duì)于知識(shí)的學(xué)習(xí)太表面化了,沒(méi)有深入的理解,只能說(shuō)我學(xué)習(xí)認(rèn)真所以取得了好的成績(jī),而事實(shí)上,與實(shí)際根本沒(méi)有結(jié)合起來(lái),知識(shí)只停留在書(shū)本上。我個(gè)人也覺(jué)得我們學(xué)??梢栽趯?zhuān)業(yè)課程的教授方面,多結(jié)合下具體工作中所需要的,與實(shí)際聯(lián)系更加緊密些,讓以后供用電技術(shù)這個(gè)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)在畢業(yè)后學(xué)習(xí)到更多真正工作中可以用得到的東西。畢竟我們的學(xué)校培養(yǎng)的大多是高級(jí)技工,學(xué)生畢業(yè)要有真正的技術(shù)才能顯現(xiàn)出我們學(xué)校畢業(yè)生的優(yōu)勢(shì)。最后,希望我們的學(xué)校越辦越好,為社會(huì)培養(yǎng)更多的人才。
    個(gè)人畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇四
    xx省xxxx院。
    任何理論知識(shí),終究都要通過(guò)實(shí)踐的檢驗(yàn)。從考研起算,系統(tǒng)學(xué)習(xí)法律知識(shí)已有近三年的時(shí)間,在這期間法律基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)一步扎實(shí)、理論水平也有明顯提高,但是對(duì)于實(shí)務(wù)接觸甚少,所學(xué)理論知識(shí)無(wú)法在實(shí)踐中得到驗(yàn)證,也就不能發(fā)現(xiàn)不足,反過(guò)來(lái)影響了理論水平的進(jìn)一步提高。通過(guò)參加實(shí)習(xí)開(kāi)闊眼界,處理好學(xué)校教育與社會(huì)實(shí)踐的關(guān)系,以理論為基礎(chǔ),通過(guò)實(shí)踐加深對(duì)法學(xué)理論的理解。力求實(shí)踐內(nèi)容與理論知識(shí)相結(jié)合,以期達(dá)到提高法律素養(yǎng)和實(shí)務(wù)水平的目的。
    我的專(zhuān)業(yè)方向是刑法學(xué),本次實(shí)習(xí),我被安排在xx省xxxxxx院刑事審判庭,主要的實(shí)習(xí)科目是刑法和刑事訴訟法。實(shí)習(xí)期間,我實(shí)際了解了大量案件從立案到結(jié)案的全過(guò)程,對(duì)法律的實(shí)際運(yùn)作有了更深的理解。在實(shí)習(xí)中我的主要崗位是書(shū)記員和法官助理。具體工作內(nèi)容是:辦公室日常事務(wù)處理、參加案件合議、整理裝訂案卷、參加二審開(kāi)庭、書(shū)寫(xiě)法律文書(shū)等。這一系列的工作讓我感受頗深,開(kāi)闊了眼界,收獲了許多課本上沒(méi)有的知識(shí)。
    首先,翻閱和整理案卷。案卷整理工作具有重要意義,每個(gè)審結(jié)的案件都要及時(shí)訂卷歸檔,以備日后查閱。剛開(kāi)始整理的時(shí)候比較生疏,時(shí)有差錯(cuò),后來(lái)通過(guò)向書(shū)記員請(qǐng)教,我很好地掌握了整個(gè)卷宗整理和裝訂過(guò)程,能夠獨(dú)立完成案卷裝訂工作。
    整理案卷也為我提供了接觸各類(lèi)案件的機(jī)會(huì),當(dāng)我認(rèn)真查閱和整理濃縮了多方工作流程的卷宗之后,我逐步了解到一個(gè)案件從公安機(jī)關(guān)立案?jìng)刹榈綑z-察-院審查起訴再到一審xx院審理判決的具體工作程序,并從中體會(huì)到案件審理的基本思路。每個(gè)案件審理終結(jié)后的退卷工作和向人民xx院寄送關(guān)于死刑復(fù)核的案件材料,又讓我對(duì)二審案件的整個(gè)審理過(guò)程有了清楚的認(rèn)知。
    其次,參加案件旁聽(tīng)。在實(shí)習(xí)期間,每次開(kāi)庭我都會(huì)坐在旁聽(tīng)席,認(rèn)真旁聽(tīng)、記錄。在旁聽(tīng)過(guò)程中,我感受到了審判人員公正、中立的審案態(tài)度,以及公訴人和辯護(hù)人激烈的辯論。莊嚴(yán)的法庭、嚴(yán)格的程序,無(wú)不折射出法律的嚴(yán)肅和公正。從審判人員對(duì)被告的發(fā)問(wèn)中,能體會(huì)到審判人員對(duì)于整個(gè)案件審理思路的把握,更好地了解案件事實(shí)。而在公訴人和辯護(hù)人的爭(zhēng)論中,我又能了解到案件爭(zhēng)議的焦點(diǎn)。觀摩法庭庭審還讓我對(duì)刑事案件庭審的整個(gè)過(guò)程有了更加直觀生動(dòng)的了解,比起書(shū)本上枯燥的文字表述,庭審讓訴訟程序更形象具體,記憶深刻。
    最后,書(shū)寫(xiě)法律文書(shū)。其中以記錄合議庭筆錄為主。做筆錄要求具有很快的打字速度,還要求具備相當(dāng)好的歸納和判斷能力,要抓住合議的重點(diǎn),準(zhǔn)確地運(yùn)用法律專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),從某種意義上講也是對(duì)自己理論知識(shí)的檢驗(yàn)。通過(guò)記錄合議庭筆錄,我了解到主審法官對(duì)于案件的處理意見(jiàn),以及相關(guān)審判人員的建議,有些重要的案件還會(huì)讓庭長(zhǎng)參加合議,這些都是做出最后公正、合法的判決所必不可少的前提條件。
    法律文書(shū)不僅格式要規(guī)范,內(nèi)容更要合法、合理、合情。書(shū)寫(xiě)判決書(shū)的過(guò)程中要查閱一審提供的卷宗、二審的庭審筆錄、合議庭筆錄、公訴人意見(jiàn)書(shū)、辯護(hù)人辯護(hù)詞等材料,在整體上把握案件的事實(shí)和案情關(guān)鍵,針對(duì)被告和辯護(hù)人的上訴理由進(jìn)行充分合理的駁回或者對(duì)于那些事實(shí)不清,證據(jù)不足的案件說(shuō)明理由發(fā)回一審xx院重審。雖然在校期間已經(jīng)學(xué)習(xí)了法律文書(shū)的寫(xiě)作,對(duì)法律文書(shū)也有了一定的了解,但是在寫(xiě)判決書(shū)的過(guò)程中,我深切地感受到法律要想運(yùn)用的好、有說(shuō)服力,光靠書(shū)本上的知識(shí)是不夠的,一定要多進(jìn)行實(shí)務(wù)鍛煉。
    (一)對(duì)xx院工作有了更加直觀深入的了解。
    實(shí)習(xí)之前,對(duì)xx院及法官的認(rèn)識(shí)僅限于書(shū)本知識(shí)和一些影視作品中的形象,印象比較模糊而且?guī)в忻黠@的模式性。真正接觸之后才發(fā)現(xiàn)實(shí)際的xx院工作跟想象的相差巨大。
    院工作的重要性。xx院工作直接關(guān)系社會(huì)公平正義的實(shí)現(xiàn)。在刑庭實(shí)習(xí),接觸到的都是一些惡性刑事案件,每一個(gè)案件的處理都關(guān)系到諸多人的切身利益,所以每個(gè)案件都需要以公正客觀的心態(tài)對(duì)待,確保受害人利益得到切實(shí)保障,被告人得到應(yīng)有懲罰,正義得到伸張。
    院工作的復(fù)雜性和嚴(yán)謹(jǐn)性。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,接觸到的案件跟書(shū)本上學(xué)的案例相差懸殊。教材中的案例都是經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲篩選、確定沒(méi)有爭(zhēng)議之后才被選入的。但是實(shí)踐中的案例很少具有這樣的典型性,案件事實(shí)具有諸多模糊之處,而且還有許多其他的因素需要考慮,每個(gè)案件都需要法官耗費(fèi)大量的心血反復(fù)推敲、斟酌,有的甚至通過(guò)數(shù)次合議仍不能達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)。在這種情況下,并不是簡(jiǎn)單的以少數(shù)服從多數(shù),而是允許保留少數(shù)人意見(jiàn),并隨合議筆錄一共提交審判委員會(huì)定奪。
    3.法官工作的艱辛。真實(shí)的法官工作遠(yuǎn)沒(méi)有電視上寫(xiě)的那樣輕松愜意。恰恰相反,法官工作實(shí)屬不易。不僅要面對(duì)案件雙方的雙重壓力,還要抵御來(lái)自不同方面的拉攏誘惑。每個(gè)案件,法官們都會(huì)盡心調(diào)解,以求被害人能夠得到限度的補(bǔ)償,被告人能夠得到一定的寬恕;每個(gè)案件,法官們都會(huì)反復(fù)斟酌,以求客觀公正;每次二審開(kāi)庭,法官們都是周密安排、緊湊高效。但是法官們的努力卻常常得不到理解。實(shí)習(xí)期間,經(jīng)常遇到群眾上訪、靜坐,甚至沖擊xx院,法官的工作環(huán)境需要更加切實(shí)的保障。
    (二)法律普及的重要性。
    雖然我們的普法工作始終未間斷,但是現(xiàn)實(shí)情況卻極不樂(lè)觀。尤其是針對(duì)未成年人的法律宣傳,顯然還有許多需要改進(jìn)、加強(qiáng)之處。我們合議庭審理的案件中,未成年人犯罪案件占有相當(dāng)比例。犯罪年齡的低齡化、犯罪手段的殘忍、對(duì)生命的漠視以及對(duì)法律的無(wú)所畏懼,讓具有多年審判經(jīng)驗(yàn)的法官們都心悸不已。被告大多都是80后甚至90后的孩子,他們?cè)谧靼傅臅r(shí)候沒(méi)有基本的法律常識(shí),不計(jì)后果,圖一時(shí)之快而走上犯罪的道路,給自己、家人以及整個(gè)社會(huì)造成巨大的傷害。
    看著他們?cè)谕彆r(shí)的懺悔,父母在旁聽(tīng)席上默默地流淚,以及被害人親屬的悲痛欲絕,我的心里十分難過(guò),每個(gè)案件背后都是兩個(gè)甚至更多家庭的災(zāi)難。對(duì)于未成年犯罪社會(huì)具有不可推卸的責(zé)任,在這個(gè)物欲橫流的社會(huì),我們更要做好法制宣傳與教育工作,從娃娃抓起,避免他們?nèi)旧仙鐣?huì)的不良風(fēng)氣,走上不歸路。
    (三)要時(shí)刻注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
    首先,向周?chē)哂胸S富法律實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的能力,優(yōu)良的工作習(xí)慣和思維技巧。法官們都具有長(zhǎng)期司法審判工作經(jīng)驗(yàn),他們學(xué)識(shí)淵博、執(zhí)法如山,合議案件時(shí)能迅速抓住案件的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行剖析,庭審時(shí)對(duì)庭上情況的發(fā)展具有很強(qiáng)的掌控能力,他們的言傳身教讓我獲益良多。通過(guò)與他們的接觸和交流讓我對(duì)法官這個(gè)神圣的職業(yè)更加的向往。對(duì)于我這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的學(xué)生而言,需要學(xué)習(xí)的東西很多,周?chē)耐戮褪堑睦蠋?,正所謂“三人行,必有我?guī)煛?,可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理,博采眾家之長(zhǎng),以人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短。
    其次,不斷加強(qiáng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)。隨著社會(huì)環(huán)境的巨大變化以及我國(guó)法治的逐漸完善,每年有許多部法律法規(guī)出臺(tái)。如果滿足于現(xiàn)狀,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你所掌握的法律知識(shí)很快就會(huì)過(guò)時(shí)。作為一名法律人,必須有足夠強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,時(shí)刻注意把握法律的最新動(dòng)向。在實(shí)習(xí)時(shí)我發(fā)現(xiàn),每名審判人員的書(shū)架上都有著數(shù)量眾多的法律專(zhuān)著及經(jīng)典案例匯編,在審判工作之余,他們都非常注意法律知識(shí)的更新??偠灾鳛橐幻扇?,學(xué)習(xí)無(wú)處不在,法律工作本身就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程。
    很多事情,你只有深入其中才能夠真正的了解,通過(guò)其他途徑得到的難免會(huì)有偏差。法學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,法學(xué)的發(fā)展是在實(shí)踐中完成的。通過(guò)實(shí)習(xí),我開(kāi)闊了視野,熟悉了xx院的工作流程,掌握了一些基本的法律技能,同時(shí)還培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)合作精神和獨(dú)立工作能力。
    此外,我還結(jié)交了許多朋友,我們相互交流,相互促進(jìn),直到現(xiàn)在還保持著密切的聯(lián)系。從他們身上我不僅學(xué)到了法律知識(shí),還學(xué)到為人處事的方法,這些都是我將來(lái)走上工作崗位的寶貴財(cái)富。在此我由衷地向?yàn)槲姨峁椭椭笇?dǎo)的老師們表示感謝,是你們給了我這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì),我會(huì)銘記在心。
    個(gè)人畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇五
    通過(guò)在鑄造訓(xùn)練部的實(shí)習(xí),作為一名大學(xué)生,第一感覺(jué)就是非常好奇,之前在書(shū)本上學(xué)的東西終于在現(xiàn)實(shí)中見(jiàn)到了。看到指導(dǎo)教師神奇般的用手中的工具做出漂亮的模型,是又敬佩又心急。等到自己做的時(shí)候,才知道這東西不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就能做出來(lái)的,不是太松就是太實(shí),起模也總是起不好,還累得腰酸背痛。
    不過(guò)累歸累,心中仍然感慨頗多。生平第一次有機(jī)會(huì)“學(xué)以致用”,很有成就感,也真切的體會(huì)到真理必須要用實(shí)踐去檢驗(yàn),不親自去動(dòng)手試驗(yàn)一下,你學(xué)的再好也白搭。
    有很多東西是書(shū)上沒(méi)寫(xiě)的,只有在實(shí)踐中才能體會(huì)得到。紙上談兵只會(huì)讓人走進(jìn)誤區(qū),實(shí)踐才是永遠(yuǎn)的老師。
    在鑄造部,老師們教的非常認(rèn)真,不停地在人群中穿梭,隨時(shí)指正我們?cè)诓僮髦械腻e(cuò)誤,糾正手型,耐心的一遍遍的分析我們做的砂型的的優(yōu)缺點(diǎn)。雖然時(shí)間只有短短的兩天半,但是師傅們卻是盡其最大的努力,在如此有限的時(shí)間里多教給我們一點(diǎn)東西,希望我們能真的有所收獲,而不是空手而歸。對(duì)此我們確實(shí)有些愧疚,因?yàn)槲覀兊男睦矶嗌儆幸稽c(diǎn)借此機(jī)會(huì)好好放松一下的想法,并不是百分之百的投入。
    但是我們一定會(huì)擺正自己的心態(tài),把的心思用在實(shí)習(xí)上,在這短短的一個(gè)月里真正學(xué)到有用的知識(shí)。
    金工實(shí)習(xí)是一門(mén)實(shí)踐基礎(chǔ)課,是機(jī)械類(lèi)各專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)工程材料及機(jī)械制造基礎(chǔ)等課程必不可少的先修課,是非機(jī)類(lèi)有關(guān)專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃中重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。它對(duì)于培養(yǎng)我們的動(dòng)手能力有很大的意義。而且可以使我們了解傳統(tǒng)的機(jī)械制造工藝和現(xiàn)代機(jī)械制造技術(shù)。
    我國(guó)現(xiàn)行的教育體制,使得通過(guò)高考而進(jìn)入大學(xué)的大學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力比較薄弱。因此,處于學(xué)校和社會(huì)過(guò)渡階段的大學(xué)就承擔(dān)了培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的任務(wù)。金工實(shí)習(xí)就是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的有效途徑?;诖?,同學(xué)們必須給予這門(mén)課以足夠的重視,充分的利用這一個(gè)月的時(shí)間,好好的提高一下自己的動(dòng)手能力。
    我校的工程訓(xùn)練中心雖然存在諸如:設(shè)備數(shù)量有限、師資力量相對(duì)薄弱等缺陷,但是學(xué)校通過(guò)有效的組織,化短為長(zhǎng),使同學(xué)們分期分批的實(shí)習(xí),達(dá)到了理想的效果。
    經(jīng)過(guò)親身體驗(yàn)和與同學(xué)們的交流,我發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)同學(xué)還是對(duì)此課感興趣的。我們認(rèn)真聽(tīng)取老師的講解,同時(shí)在師傅的指導(dǎo)下完成任務(wù)。就拿鍛造而言吧,起初,對(duì)于火紅的鋼條和鍛打時(shí)的飛濺物,同學(xué)們?nèi)匀挥行┖ε隆5?,通過(guò)師傅的耐心講解和幫助,這種心理慢慢的被好奇心所代替,全身心地投入到了訓(xùn)練中。當(dāng)看著自己親手做出的工件時(shí),我們心中無(wú)比喜悅。
    但是,也有極少數(shù)同學(xué)對(duì)此表現(xiàn)出了煩躁心理,不想?yún)⒓泳毩?xí)或應(yīng)付了事。這些同學(xué)應(yīng)該認(rèn)真思考一下學(xué)校安排這門(mén)課的用意,盡快的投入到這一次難得的實(shí)踐活動(dòng)中。
    機(jī)械制造生產(chǎn)過(guò)程實(shí)質(zhì)上是一個(gè)資源向產(chǎn)品或零件的轉(zhuǎn)變過(guò)程,是一個(gè)將大量設(shè)備、材料、人力和加工過(guò)程等有序結(jié)合的一個(gè)大的生產(chǎn)系統(tǒng)。一個(gè)月的時(shí)間不可能使我們完全的掌握這門(mén)技術(shù)。但是最起碼我們應(yīng)該了解一些機(jī)械制造的一般過(guò)程,熟悉機(jī)械零件的常用加工方法,并且應(yīng)初步具備選擇加工方法、進(jìn)行加工分析和制定工藝規(guī)程的能力。這樣可以為后續(xù)課程打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    另外,我覺(jué)得我校的金工實(shí)習(xí)課應(yīng)該再減少一些講解時(shí)間,增加一些動(dòng)手時(shí)間。還可以將一些理論搬到學(xué)生動(dòng)手操作時(shí)間時(shí)講解,這樣更有利于達(dá)到我們的目的。
    個(gè)人畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇六
    為了鞏固文秘專(zhuān)業(yè)的主業(yè)知識(shí),提高實(shí)際操作技能,豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),掌握操作技能,將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作。我來(lái)到某某公司進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí),以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。
    一、實(shí)習(xí)時(shí)間:
    20某某年某月某日。
    某某公司旗下一家工廠的廠長(zhǎng)辦公室。
    三、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容。
    實(shí)習(xí)階段我參與的主要工作,一是按照廠長(zhǎng)的安排與布置,在廠長(zhǎng)組織召開(kāi)的各種專(zhuān)題及辦公會(huì)議中,認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,做到了會(huì)議通知及時(shí)、會(huì)議記錄詳細(xì)、會(huì)務(wù)準(zhǔn)備周到,并按照廠長(zhǎng)安排對(duì)重要會(huì)議下達(dá)會(huì)議紀(jì)要,使各項(xiàng)方針政策能夠迅速傳達(dá)到基層各單位。
    同時(shí),及時(shí)呈送上級(jí)下發(fā)的各類(lèi)文件,并對(duì)由廠下發(fā)各基層單位的各類(lèi)文件及時(shí)進(jìn)行打印、校對(duì),保證各項(xiàng)工作及時(shí)高效。在最近階段,正逢集團(tuán)公司《發(fā)展規(guī)劃》討論中,我根據(jù)廠聯(lián)合會(huì)議討論的意見(jiàn),對(duì)其中涉及我廠的部分進(jìn)行了認(rèn)真的歸納整理,執(zhí)筆起草了《某某公司發(fā)展規(guī)劃的幾點(diǎn)建議》。
    在得到廠領(lǐng)導(dǎo)肯定后,我們將建議上報(bào)到了集團(tuán)公司秘書(shū)處,由于意見(jiàn)中肯,文字相對(duì)嚴(yán)密,在討論稿第二稿下發(fā)時(shí),我發(fā)現(xiàn)其中由我廠建議修改的部分完全按照我廠提供的內(nèi)容進(jìn)行了修改。這除了說(shuō)明我廠的建議比較科學(xué)外,作為建議起草人,這對(duì)我的文字水平也是一種肯定。
    作為現(xiàn)代化的企業(yè),微機(jī)使用是辦公室人員必備的素質(zhì)。目前,利用微機(jī)錄入文字和文件處理,我都能夠得心應(yīng)手。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作基本熟練。文字錄入速度可以達(dá)到每小時(shí)四千字左右。同時(shí),也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查詢、傳遞、接收、儲(chǔ)存有關(guān)信息。但是,還有一些方面尚有欠缺。比如制表,由于操作較少,很不熟練。還有目前已經(jīng)廣泛使用的多功能一體機(jī)由于單位沒(méi)有配備,也沒(méi)有掌握。
    四、實(shí)習(xí)心得體會(huì)。
    1、要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)。
    秘書(shū)人員辦文辦事,絕大部分都是針對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況的,或是為了解決某個(gè)問(wèn)題,或是指導(dǎo)某項(xiàng)工作。因此,必須以客觀事實(shí)為依據(jù),堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。實(shí)事求是是秘書(shū)部門(mén)一切工作的準(zhǔn)則,也是秘書(shū)人員必須具備的品質(zhì)。如果有些領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不符合方針,秘書(shū)人員應(yīng)有勇氣提出意見(jiàn),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)重新考慮,以保證正確貫徹上級(jí)的指示精神,把工作做好。
    2、要有準(zhǔn)確性。
    準(zhǔn)確,是對(duì)工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策,正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖,正確地辦文辦事,言行有分寸,文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性,涉及的方面很多,簡(jiǎn)要地說(shuō),就是:辦文要準(zhǔn),辦事要穩(wěn),情況要實(shí),主意要慎。而要做到這些,必須態(tài)度認(rèn)真,作風(fēng)過(guò)細(xì),不能疏忽大意,不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文,就要保證文件的質(zhì)量,用詞要準(zhǔn)確,材料要真實(shí),抄寫(xiě)要認(rèn)真,校對(duì)要仔細(xì),力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作,甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
    3、要雷厲風(fēng)行。
    這是對(duì)工作效率的要求。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),都離不開(kāi)兩個(gè)因素,一是準(zhǔn)確,二是時(shí)限。其中任何一個(gè)失誤,都會(huì)使事情辦不成或辦不好。時(shí)限就是盡可能縮短周期,減少中間環(huán)節(jié)。秘書(shū)人員辦文辦事必須具有很強(qiáng)的時(shí)效意識(shí),要迅速行動(dòng),不可拖拖拉拉,要制定科學(xué)的工作制度,理順關(guān)系,分工明確,充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡(jiǎn)化辦事程序,減少不必要的行文和禮節(jié),消除“文山會(huì)海”的現(xiàn)象,提高工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段,實(shí)行辦公自動(dòng)化,例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。
    4、嚴(yán)守紀(jì)律,保守機(jī)密。
    文秘管理要制發(fā)文件,處理文件和管理文件。在各種文件中,大部分具有不同程度的保密性,而且各級(jí)秘書(shū)人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo),看一些重要文件,參加一些重要會(huì)議,所以,秘書(shū)人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別,把握分寸,對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)。秘書(shū)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)《保密法》,模范執(zhí)行,切實(shí)做好保密工作。
    秘書(shū)工作是辦公室的主體工作,領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化,離不開(kāi)秘書(shū)人員的協(xié)助。因?yàn)槊貢?shū)人員一方面處理著大量的日常事務(wù)工作,使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問(wèn)題。另外,還能發(fā)揮他們了解全面情況,掌握多方面信息的優(yōu)勢(shì),輔助領(lǐng)導(dǎo)決策,提供合理的建議。除此之外,還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。因此,文秘人員要自覺(jué)、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng),努力把自己造就成為德才兼?zhèn)?,既合格又稱(chēng)職的工作人員。
    個(gè)人畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇七
    某某某公司之大陸工廠,某某集團(tuán)創(chuàng)建于19某某年,是一家專(zhuān)業(yè)于發(fā)光二極管(led)系列光電組件的研發(fā),設(shè)計(jì)與生產(chǎn)的國(guó)際企業(yè),在美國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、韓國(guó)、新加坡、日本、馬來(lái)西亞、香港、上海和北京均已設(shè)立分公司。19某某年在深圳建立“某某區(qū)某某電子廠”做為集團(tuán)消費(fèi)類(lèi)光電產(chǎn)品的主要生產(chǎn)基地。廠里大量機(jī)械作業(yè),現(xiàn)有員工3000多人。
    二、我的工作職責(zé)。
    我在該廠的職位是人事助理,屬于人力資源部人事招聘組。人力資源部主要由考勤組、人事招聘組、員工關(guān)系組和訓(xùn)練發(fā)展課組成。我的主要工作職責(zé)是負(fù)責(zé)招聘普工和協(xié)助招聘非普工和新員工培訓(xùn),以及兼職一些新員工入職手續(xù)的辦理、人事資料和合同的簽訂以及整理、錄入,總的來(lái)說(shuō)就是比較繁雜和瑣碎的一些基礎(chǔ)性的人事工作。
    三、工作中面對(duì)的問(wèn)題。
    說(shuō)一下我主要負(fù)責(zé)的普工招聘工作,廠里基本一年四季都在招聘,這也是大部分工廠里都會(huì)有的情況。因?yàn)槟昵按罅繂T工辭職或請(qǐng)假,年后廠里產(chǎn)線嚴(yán)重缺人,需大量補(bǔ)員。尤其是春節(jié)過(guò)后2、3月份的時(shí)候?;久總€(gè)廠里都是大量招工,廠里制作大量的招工宣傳資料、廣告等。我們也是每天都要去人流量大的地區(qū)(例如廣場(chǎng)、地鐵附近)設(shè)攤位招工、發(fā)放招工宣傳簡(jiǎn)章。每天都要招聘近百人,那段時(shí)間真是每天都要加班。廠里還鼓勵(lì)廠內(nèi)員工介紹親人、朋友來(lái)廠里。廠內(nèi)員工介紹人進(jìn)場(chǎng),被介紹人只要工作滿三個(gè)月,介紹人就可以獲得三百元的介紹費(fèi)。工廠的人員流動(dòng)性很大,離職率很高,基本也是每天都有離職的,每天也有招進(jìn)的。每天都要辦理離職手續(xù),每天都要辦理入職手續(xù)。而且附近幾家大型的工廠也是這個(gè)樣子。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,我覺(jué)得廠里應(yīng)該采取措施改善一下。盡量留住老員工,降低離職率。不僅可以降低工廠的招聘、培訓(xùn)成本以而且可以節(jié)省時(shí)間和人力、財(cái)力和物力資源。廠里也意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題,好像上面也很重視,做了很多這方面的努力。但是卻沒(méi)看到成效,有的半路就流產(chǎn)了,原因不詳。
    最近在做員工離職率調(diào)查,以及新工輔導(dǎo)競(jìng)賽。但是好像又是搞形式主義。結(jié)果令人堪憂。離職原因調(diào)查每次員工離職的時(shí)候只是簡(jiǎn)單的問(wèn)了一下,問(wèn)過(guò)之后就放在一邊,卻沒(méi)有實(shí)地去查找原因,怎樣改善。新工輔導(dǎo)競(jìng)賽也是,開(kāi)始的時(shí)候大張旗鼓,結(jié)束的時(shí)候悄無(wú)聲息,效果更是微乎其微。廠里大部分離職員工在被問(wèn)及問(wèn)什么辭職的時(shí)候都是因?yàn)橛X(jué)得沒(méi)發(fā)展,工資低。廠里工資是按勞動(dòng)法規(guī)定,工資肯定輕易是漲不了的。所以問(wèn)了也是白問(wèn)。通過(guò)我將近半年的實(shí)習(xí)。我想對(duì)如何留住員工,降低工廠員工的離職率,人力資源部應(yīng)該怎么做?談?wù)勎易约旱目捶ā?BR>    四、針對(duì)問(wèn)題我的建議。
    首先,工廠應(yīng)該多關(guān)心員工,更多的體現(xiàn)人性化管理。多關(guān)心員工的工作和生活,增加員工的歸屬感,覺(jué)得自己屬于這個(gè)大家庭,是這個(gè)公司重要的一員。讓員工以自己在這個(gè)廠里工作為榮,就像海爾的員工,被問(wèn)及你是哪里人的時(shí)候,每一個(gè)員工都是相同的答案,“我是海爾人”。當(dāng)然海爾是名企,現(xiàn)在我們確實(shí)無(wú)法比擬,但也是我們應(yīng)該向之學(xué)習(xí)和努力的方向。人是有感情的,不是物質(zhì)人,其實(shí)有時(shí)候非物質(zhì)激勵(lì)比物質(zhì)激勵(lì)更加有效。廠里面也做了這方面的努力,經(jīng)常舉辦一些節(jié)日晚會(huì),娛樂(lè)活動(dòng)等,可是這些真的讓員工感動(dòng)了嗎?深入到每個(gè)員工心里了嗎?每個(gè)月會(huì)把這個(gè)月過(guò)生日的員工的名單公布出來(lái),可以去員工關(guān)系組領(lǐng)一個(gè)生日禮品。生日禮品都是十幾元的小物品(比如臺(tái)燈、雨傘等),我覺(jué)得這樣做一開(kāi)始也許會(huì)使員工覺(jué)得很開(kāi)心,久了就是例行公事了,習(xí)以為常了,特定的物品有時(shí)并不是員工所需要的。要讓員工獲得歸屬感,就要讓員工覺(jué)得自己很重要,公司很重視自己。我覺(jué)得公司可以利用員工生日讓公司領(lǐng)導(dǎo)和員工來(lái)一次互動(dòng)。把這個(gè)月過(guò)生日的員工聚集起來(lái)和領(lǐng)導(dǎo)可以一起過(guò)生日,上下級(jí)之間隨興交談,不再是領(lǐng)導(dǎo)和員工,大家可以一起拍照,吃生日蛋糕等,一起分享生日的喜悅,增強(qiáng)彼此之間的感情,這樣作為下屬的員工也許會(huì)更加感動(dòng)。會(huì)激勵(lì)員工努力的工作;也可以使平時(shí)高高在上的領(lǐng)導(dǎo)更能深入的了解員工的心聲。增強(qiáng)上下之間的溝通。
    其次,好多老員工離職是因?yàn)樾聠T工的工資比自己還高,這也是廠里薪資福利的一大缺陷。徒弟比師-父工資還要高,師-父當(dāng)然感覺(jué)心里不公平,所以也不會(huì)用心去輔導(dǎo)自己的徒弟。所以最后就有許多優(yōu)秀的老員工因?yàn)楣べY低,新員工因?yàn)檩o導(dǎo)員態(tài)度差,自己無(wú)法適應(yīng)工作而大量離職。所以廠里應(yīng)該設(shè)計(jì)科學(xué)合理的薪資福利,鼓勵(lì)老員工積極輔導(dǎo)新員工。給予做的好的老員工以精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。比如授予優(yōu)秀輔導(dǎo)員稱(chēng)號(hào)等,張貼在工廠的光榮榜里以及對(duì)優(yōu)秀的輔導(dǎo)員加發(fā)獎(jiǎng)金等。對(duì)于新員工的輔導(dǎo),人力資源部也應(yīng)該積極參與,比如在新工入職培訓(xùn)的時(shí)候,盡可能詳細(xì)的使新員工了解以后將要從事的工作內(nèi)容、環(huán)境等。不只是講解公司的廠規(guī)廠紀(jì)。好多新員工就是抱著試試看的態(tài)度,合同也簽了,培訓(xùn)也參加了。到了分到產(chǎn)線正式的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)自己適應(yīng)不了那里的環(huán)境,就離職了。這樣既浪費(fèi)公司也浪費(fèi)員工自己的資源和時(shí)間。
    最后,員工離職率高的一個(gè)很重要的原因就是沒(méi)有招到合適的人,沒(méi)有把合適的人放到合適的崗位崗位上。廠里需求量大、招聘高峰期的時(shí)候條件就放低了,18到45周歲都可以了,甚至17歲,學(xué)歷初中,甚至小都學(xué)可以了,唯一條件就是會(huì)背26個(gè)英文字母。有的背的不熟的,也將就錄用了。也是沒(méi)辦法,產(chǎn)線大量需要人,又招不到那么多人,只能濫竽充數(shù)了。產(chǎn)線員工基本補(bǔ)滿了,這時(shí)候招聘要求也提高了,初中以上學(xué)歷,中專(zhuān)、高中學(xué)歷優(yōu)先,年齡在18到35周歲。視力1.0到1.5之間。其實(shí)真的需要這么高的條件嗎?那大量招工的時(shí)候招進(jìn)的那些年齡大點(diǎn)的,小學(xué)初中學(xué)歷的不是也做得好好的嗎?條件以提高,招進(jìn)來(lái)的大部分都是85后到90后的,染著黃色、紅色的頭發(fā),穿的青春靚麗的,未婚的美女們。不禁懷疑這些個(gè)年輕的,沒(méi)有定性的女孩子會(huì)在工廠里這個(gè)比較枯燥、辛苦的環(huán)境里工作的長(zhǎng)久嗎?結(jié)果好多就是因?yàn)檫m應(yīng)不了工作環(huán)境,接受不了上夜班而離職了。這樣惡性循環(huán)就又來(lái)了,大量招工,招聘條件放低,招聘淡季,招聘條件提高。招聘最大的原則就是找到最適合的人而不是最優(yōu)秀的人。所以作為招聘人員應(yīng)該深入產(chǎn)線,真正了解產(chǎn)線崗位的性質(zhì),適合該崗位的人,而不是整天坐在辦公室,照著那些框架按部就班的照抄照做。尤其是在需求量小,又有大量選擇的時(shí)候,就按那些表面上比較優(yōu)秀其實(shí)對(duì)于該崗位并非必須的條件來(lái)進(jìn)行選擇(學(xué)歷、年齡等),不要忘記,用人單位和求職者是雙向選擇,條件相對(duì)較好的求職者其可選擇的用人單位范圍也大,如果你提供的崗位滿足不了其需求,勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致該求職者離職。
    五、我的收獲及想對(duì)即將畢業(yè)的學(xué)弟和學(xué)妹想說(shuō)的話。
    將近半年的實(shí)習(xí)結(jié)束了,雖然是一直在做比較基礎(chǔ)的,瑣碎的工作。我覺(jué)得自己也學(xué)到了很多,成熟了很多。以前覺(jué)得自己把本專(zhuān)業(yè)的知識(shí)掌握的很不錯(cuò)了,人力資源六大模塊,心理學(xué)都有了解,掌握。覺(jué)得自己已經(jīng)具備了從事人力資源工作的技能。自己也一直對(duì)心理學(xué),招聘和績(jī)效考核比較感興趣,自以為有了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的指導(dǎo),能夠很好的運(yùn)用到工作之中,覺(jué)得肯定能把工作做得很好,覺(jué)得自己也很適合做人事工作。實(shí)習(xí)的時(shí)候一直是想做人力資源方面的,當(dāng)真的做人事助理,做自己一直想做的工作的時(shí)候,覺(jué)得理想和現(xiàn)實(shí),理論和實(shí)踐差距真的很大。人事基礎(chǔ)工作都是比較基礎(chǔ)的、瑣碎的服務(wù)性的工作。剛開(kāi)始工作的時(shí)候還在抱怨自己做的都是后勤的工作,沒(méi)有一點(diǎn)技術(shù)含量,和書(shū)本理論上的人力資源規(guī)劃、招聘錄用、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利,員工關(guān)系都不一樣。抱怨自己所學(xué)知識(shí)都無(wú)用武之地。實(shí)習(xí)之后,發(fā)現(xiàn)并不是所學(xué)知識(shí)用不到,是自己墨守陳規(guī),不懂得如何把理論運(yùn)用于實(shí)際,還是個(gè)書(shū)呆子。還有就是眼高手低,不想做基礎(chǔ)的工作。就像我剛?cè)?shí)習(xí)的時(shí)候,同事李麗說(shuō)我“先把你自己的事做好,不要想著一步登天!”當(dāng)時(shí)聽(tīng)了心里還真不高興,現(xiàn)在想想她說(shuō)的確實(shí)是實(shí)話。
    最后對(duì)學(xué)弟學(xué)妹們想說(shuō)的就是畢業(yè)實(shí)習(xí)或自己的第一份工作可能是很基礎(chǔ)性、很瑣碎的工作,尤其是我們學(xué)人力資源專(zhuān)業(yè)的,以后想從事人力資源方面的工作的,如果你的終點(diǎn)是人力資源總監(jiān),人事助理就是你的起點(diǎn),沒(méi)有起點(diǎn)怎么會(huì)有終點(diǎn)?要認(rèn)真的對(duì)待自己的第一份工作,在最基層的工作崗位做一個(gè)有心人,才能把看似平凡瑣碎的工作變得不簡(jiǎn)單,就是再簡(jiǎn)單的工作也會(huì)有收獲的,態(tài)度很重要。同時(shí)理論知識(shí)也很重要,要掌握好本專(zhuān)業(yè)的知識(shí),絕對(duì)用的到。要知道書(shū)到用時(shí)方恨少!
    個(gè)人畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇八
    實(shí)習(xí)地點(diǎn):廣東德豪潤(rùn)達(dá)電氣股份有限公司珠海制造中心。
    實(shí)習(xí)性質(zhì):畢業(yè)實(shí)習(xí)。
    二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介。
    廣東德豪潤(rùn)達(dá)電氣股份有限公司成立于__年,是一家專(zhuān)業(yè)從事智能化家用電器產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制造和銷(xiāo)售的企業(yè)。公司的產(chǎn)品全部銷(xiāo)往美國(guó)、加拿大和歐洲等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū),是珠海市最重要的出口創(chuàng)匯企業(yè)之一。__年6月25日,公司__萬(wàn)a股在深交所成功上市,為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展提供了強(qiáng)大動(dòng)力。作為行業(yè)內(nèi)具有影響力的制造商,德豪潤(rùn)達(dá)擁有強(qiáng)大的研發(fā)能力、制造能力和全球營(yíng)銷(xiāo)能力,十余家下屬工廠和控股子公司,現(xiàn)有員工__0余人。被廣東省授予“優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)”和珠海市“優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)”稱(chēng)號(hào),也是珠海市唯一獲“廣東省外向型民營(yíng)先進(jìn)企業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”的企業(yè)。__年度在國(guó)家商務(wù)部公布的全國(guó)進(jìn)出口額及出口額民營(yíng)企業(yè)百?gòu)?qiáng)中,出口額名列全國(guó)第三十一位。
    在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,公司堅(jiān)持“以創(chuàng)新引導(dǎo)需求,以速度領(lǐng)先市場(chǎng),以質(zhì)量贏取信任,以成本推動(dòng)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念。圍繞科研創(chuàng)新能力、一體化的制造能力、成本控制能力和全球市場(chǎng)銷(xiāo)售能力等四大核心競(jìng)爭(zhēng)力,經(jīng)過(guò)多年的不懈努力,德豪潤(rùn)達(dá)現(xiàn)已躋身于全球小家電主要供應(yīng)商的前列。
    我們的目標(biāo)是“成為全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的智能型家用品供應(yīng)商”。
    我們秉承為用戶“提供最優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨,以強(qiáng)大的開(kāi)發(fā)和制造能力服務(wù)于全球客戶,與眾多國(guó)際知名品牌、全球化公司形成了牢固的戰(zhàn)略同盟。
    我們尊重人、并為所有員工創(chuàng)造良好的工作和發(fā)展環(huán)境,為每一位員工提供良好的個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和空間。
    實(shí)習(xí)期間,我在實(shí)習(xí)工廠的注塑車(chē)間工作,注塑部門(mén)主要從事于在生產(chǎn)第一線生產(chǎn)并簡(jiǎn)單加工產(chǎn)品。我被安排在該部門(mén)的一個(gè)小組工作,該部門(mén)有經(jīng)理1名,主管1名,拉長(zhǎng)2名。車(chē)間的各個(gè)生產(chǎn)小組有組長(zhǎng)1名,技術(shù)員1名,加料員1名。每個(gè)生產(chǎn)小組有生產(chǎn)員工10多名左右。
    四、實(shí)習(xí)過(guò)程。
    了解過(guò)程。
    起初,剛進(jìn)入車(chē)間的時(shí)候,車(chē)間里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的。車(chē)間里的工作環(huán)境也不怎么好,呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然,即將在這較艱苦的環(huán)境中工作3個(gè)月。第一天進(jìn)入車(chē)間開(kāi)始工作時(shí),所在小組的組長(zhǎng)、技術(shù)員給我安排工作任務(wù),分配給我的任務(wù)是簡(jiǎn)單加工一種名叫黑色套管的產(chǎn)品,我按照技術(shù)員教我的方法,運(yùn)用操作工具開(kāi)始慢慢學(xué)著加工該產(chǎn)品,在加工的同時(shí)注意操作流程及有關(guān)注意事項(xiàng)等。畢業(yè)實(shí)習(xí)的第一天,我就在這初次的工作崗位上加工產(chǎn)品,體驗(yàn)首次在社會(huì)上工作的感覺(jué)。在工作的同時(shí)慢慢熟悉車(chē)間的工作環(huán)境。
    作為初次到社會(huì)上去工作的學(xué)生來(lái)說(shuō),對(duì)社會(huì)的了解以及對(duì)工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開(kāi)始我對(duì)車(chē)間里的各項(xiàng)規(guī)章制度,安全生產(chǎn)操作規(guī)程及工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解,于是我便閱讀實(shí)習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊(cè),向小組里的員工同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng),通過(guò)他們的幫助,我對(duì)車(chē)間的情況及開(kāi)機(jī)生產(chǎn)產(chǎn)品、加工產(chǎn)品等有了一定的了解。車(chē)間的工作實(shí)行兩班制,兩班的工作時(shí)間段為:早上8:30至晚上8:30;晚上8:30至早上8:30。車(chē)間的所有員工都必須遵守該上、下班制度。
    摸索過(guò)程。
    對(duì)車(chē)間里的環(huán)境有所了解熟悉后,開(kāi)始有些緊張的心開(kāi)始慢慢平靜下來(lái),工作期間每天按時(shí)到廠上班,上班工作之前先到指定地點(diǎn)等待小組組長(zhǎng)集合員工開(kāi)會(huì)強(qiáng)調(diào)工作中的有關(guān)事項(xiàng),同時(shí)給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后,則要做一下工作前的準(zhǔn)備工作,于是我便到我們小組的工具存放區(qū)找來(lái)一些工作中需要用到的相關(guān)用具。在機(jī)臺(tái)位置上根據(jù)員工作業(yè)指導(dǎo)書(shū)上的操作流程進(jìn)行正常作業(yè),我運(yùn)用工作所需的用具將機(jī)器生產(chǎn)出的產(chǎn)品加工包裝好,并將加工包裝好的產(chǎn)品貼好產(chǎn)品標(biāo)識(shí)單存放在指定的位置。另外在工作中,機(jī)器生產(chǎn)出的產(chǎn)品有時(shí)會(huì)出現(xiàn)異常。出現(xiàn)上述情況時(shí),要及時(shí)告知小組組長(zhǎng)、技術(shù)員,讓他們幫助解決出現(xiàn)的問(wèn)題,小組長(zhǎng)、技術(shù)員通過(guò)對(duì)機(jī)器的調(diào)節(jié)讓生產(chǎn)出的產(chǎn)品恢復(fù)正常,符合檢驗(yàn)的要求。
    個(gè)人畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇九
    我在這家公司的所見(jiàn)所聞十分有趣。公司借給我一輛自行車(chē),以免步行上班之苦,雖然我的住處距離公司不遠(yuǎn)的說(shuō)。有一天,我無(wú)意中發(fā)現(xiàn),我是公司里唯一鎖車(chē)的人,我的同事一律把自行車(chē)向車(chē)棚里一丟,就揚(yáng)長(zhǎng)而去。我后來(lái)了解到,這是由于從未有過(guò)哪一輛自行車(chē)與人私奔,于是車(chē)主就給自行車(chē)以充分的信任與自由??磥?lái)我發(fā)現(xiàn)了自己的另一優(yōu)秀品質(zhì)--懷疑一切、未雨綢繆。(不要以為自行車(chē)在挪威很廉價(jià),由于挪威幾乎每個(gè)家庭都有轎車(chē),自行車(chē)的產(chǎn)量并不大。因此,自行車(chē)的平均售價(jià)比國(guó)內(nèi)高十倍,也相當(dāng)于普通工人月薪的1/6到1/5。)類(lèi)似的,公司的打印機(jī)、復(fù)印機(jī)都是聯(lián)網(wǎng)作業(yè),我所在的鑄造車(chē)間電話也是國(guó)內(nèi)隨意打,如果需要,盡可以神不知鬼不覺(jué)為我所用。唉,原來(lái)按需分配的感覺(jué)竟如一個(gè)字--爽!
    工作之余我去過(guò)挪威南部的許多地方,翻山越嶺,留心看風(fēng)景。高山、峽灣、森林、草場(chǎng)和點(diǎn)綴其間北歐風(fēng)格的木質(zhì)房屋,勾畫(huà)出自然與人和諧的美。挪威的森林,好熟悉的名字,忘了是哪個(gè)廝在哪首歌或是哪本小說(shuō)里提到的,不過(guò)身臨其境才知,真的是美的精彩詮釋。廣袤巨大的黑森林,蘊(yùn)寓著童話的靈感,在初秋明麗的陽(yáng)光里,紅的、綠的,五色斑斕。踩著金色的衰草,聽(tīng)著小溪的叮咚,天人合一,或許才孕育出《秋日的私語(yǔ)》這樣不朽的樂(lè)章。挪威的峽灣風(fēng)光在世界上也是獨(dú)一無(wú)二,峽灣這個(gè)詞(fjord)就是源于挪威語(yǔ)。海水蜿蜒曲折的深入陸地,把挪威的西海岸分解的支離破碎。兩側(cè)是高聳的懸崖,中間是窄窄的峽灣,飛瀉的瀑布直接注入原本寧?kù)o的海水?;蛟S上帝對(duì)待挪威有特殊的偏愛(ài)吧,于是就賦予這個(gè)國(guó)度午夜的陽(yáng)光、夏季的滑雪場(chǎng),還有迷人的西海岸。
    或許是大自然賦予人們自由隨意的生活方式,挪威人并不看重正統(tǒng)的禮節(jié)。一開(kāi)始我總是小心翼翼,然而事實(shí)上,有時(shí)他/她們的開(kāi)放另我佩服。在stavanger的周末活動(dòng)中,由于參加的國(guó)際生很多,大家各自攜帶睡袋,五六個(gè)人安排在一個(gè)小小的房間。我被告知晚上睡在2號(hào)room,但晚上我回來(lái)時(shí),發(fā)現(xiàn)有2號(hào)竟有兩位睡美人,燈光已熄。我雖已睡眼惺忪,但事關(guān)君子名節(jié),怎能不問(wèn)個(gè)清楚?當(dāng)我告訴負(fù)責(zé)人,她很不解的反問(wèn)我:anythingwrong?原來(lái)男女混宿在西方是習(xí)以為常的事,于是我就心安理得的回去,伴在紅顏側(cè),寢于香澤中。挪威的開(kāi)放在女孩子身上頗有體現(xiàn),吸煙、紋身、喝酒、跳舞,她們都視作平常。在家庭和社會(huì)中,女性地位之高也令來(lái)自東方的我嘆服。政府里女性與男性平分秋色;企業(yè)界里隨處可見(jiàn)女bo、女強(qiáng)人;家庭里你若總把家務(wù)推給妻子,那么你應(yīng)抓緊時(shí)間,尋找下一位妻子的人選,為離婚做準(zhǔn)備。
    個(gè)人畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇十
    實(shí)習(xí)是學(xué)校根據(jù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的要求,對(duì)學(xué)生已學(xué)部分理論知識(shí)進(jìn)行綜合運(yùn)用的培訓(xùn),目的在于讓學(xué)生接觸社會(huì),加強(qiáng)學(xué)生對(duì)社會(huì)的了解,培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生認(rèn)識(shí)、觀察社會(huì)以及分析解決問(wèn)題的潛力,提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能,使之很快的融入到工作當(dāng)中去。而畢業(yè)實(shí)習(xí)又是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。透過(guò)這次的實(shí)習(xí),目的是讓我們對(duì)自我的專(zhuān)業(yè)有深刻的了解,同時(shí)也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。
    xxx公司,經(jīng)營(yíng)范圍:保溫節(jié)能工程的施工;各種混凝土砂漿及相關(guān)產(chǎn)品的研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù);保溫節(jié)能配套產(chǎn)品、建材、機(jī)械設(shè)備、電子產(chǎn)品的銷(xiāo)售、服務(wù)。
    我的實(shí)習(xí)崗位是在會(huì)計(jì)部門(mén)。我們部門(mén)有兩個(gè)會(huì)計(jì)師,x姐和x姐;一個(gè)出納,兩個(gè)會(huì)計(jì)員。因?yàn)槲疫€是在學(xué)習(xí)的階段,所以一般比較簡(jiǎn)單的工作都是由我負(fù)責(zé),比較復(fù)雜的都會(huì)交給部門(mén)的老前輩們來(lái)做,我主要還是以學(xué)習(xí)的態(tài)度來(lái)進(jìn)行實(shí)習(xí)。負(fù)責(zé)教導(dǎo)我的是我們部門(mén)的x姐。所以進(jìn)入實(shí)習(xí)崗位,我主要是學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí),運(yùn)用所學(xué)知識(shí),幫忙會(huì)計(jì)師做好一些簡(jiǎn)單的工作。我們主要的工作流程也就是做好公司每個(gè)月的賬目,讓公司領(lǐng)導(dǎo)明白每個(gè)月所得的利潤(rùn)和虧損。
    此次負(fù)責(zé)我實(shí)習(xí)的是公司的老會(huì)計(jì)師x姐,x姐根據(jù)我一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間,給我制定了一套實(shí)習(xí)計(jì)劃,讓我一步步的學(xué)習(xí)正規(guī)的公司會(huì)計(jì)流程,真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中,細(xì)致地了解了公司會(huì)計(jì)工作的全部過(guò)程。讓我將自我在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。并且x姐還囑咐我在實(shí)習(xí)期間要遵守工作紀(jì)律,不遲到,不早退,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
    首先,x姐讓我學(xué)習(xí)根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)填制原始憑證和記賬憑證。剛開(kāi)始的時(shí)候x姐就叫我先看她們以往所制的會(huì)計(jì)憑證和附在會(huì)計(jì)憑證上的原始憑證。由于以前在學(xué)校做過(guò)會(huì)計(jì)憑證的手工模擬,所以對(duì)于會(huì)計(jì)憑證不是太生疏。之后,x姐又給了我一些原始憑證,讓我審核原始憑證后編制記賬憑證。剛開(kāi)始我制作的速度比較慢,而且在x經(jīng)理審核憑證時(shí)能發(fā)現(xiàn)一些錯(cuò)誤的憑證。但是透過(guò)幾天的練習(xí)后在速度和正確度上都提高了不少。編制過(guò)記賬憑證后,x經(jīng)理又很有耐心地給我講解了每一種原始憑證的樣式和填寫(xiě)方式以及用途,有了這些基本熟悉并熟練了財(cái)務(wù)的操作以后學(xué)習(xí)起來(lái)就會(huì)更加得心應(yīng)手了。
    然后,讓我根據(jù)記賬憑證及所附的原始憑證登記明細(xì)賬。明細(xì)分類(lèi)賬薄亦稱(chēng)明細(xì)賬,它是根據(jù)明細(xì)分類(lèi)賬戶開(kāi)設(shè)帳頁(yè)明細(xì)分類(lèi)登記的一種帳薄,輸入記賬憑證后操作計(jì)算機(jī)則自動(dòng)登記明細(xì)賬。該公司使用的是會(huì)計(jì)電算化,但是x姐讓我做了手工記賬。雖然登記明細(xì)賬在學(xué)校的時(shí)候也實(shí)訓(xùn)過(guò),但是當(dāng)x姐讓我登記賬簿時(shí),我有點(diǎn)緊張,畢竟在學(xué)校也是簡(jiǎn)單的操作了一下,這次要我實(shí)戰(zhàn)。最后在x姐的幫忙下,我做好了,還結(jié)算出余額與本月累計(jì)。
    之后,x姐讓我根據(jù)記賬憑證編科目匯總表和登記總賬。
    科目匯總表也由憑證文件生成,其編制方法為對(duì)用戶輸入需匯總的起止日期機(jī)算機(jī)會(huì)自動(dòng)生成相應(yīng)時(shí)間段的科目匯總表。再根據(jù)得出的科目匯總表操作計(jì)算機(jī),計(jì)算機(jī)產(chǎn)生出對(duì)應(yīng)的總賬。十分的方便,不需要經(jīng)過(guò)繁瑣的手工操作,使用計(jì)算機(jī)就能夠了,還節(jié)省了超多的人力與時(shí)間。但是由于之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這些東,太過(guò)于專(zhuān)業(yè),所以我也沒(méi)怎樣學(xué)會(huì)。
    最后,由于我只是簡(jiǎn)單地實(shí)習(xí)一段時(shí)間,x姐也就沒(méi)有讓我再學(xué)更深層的東西,但到之后x姐也跟我說(shuō)了很多東西,我也學(xué)到了很多,讓我印象最深的是,她說(shuō)作為一名會(huì)計(jì)人員,業(yè)務(wù)水平、知識(shí)積累以及工作潛力都不是最重要的,最重要的是要有高尚的職業(yè)道德,因?yàn)樨?cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作是一種特殊的工作,它的特殊性就在于可接觸到超多的共有財(cái)產(chǎn),所以作為會(huì)計(jì)人員必須要把握好自我辦事的尺度,首先自我要做到安分守己,其次對(duì)于他人的威脅,誘惑,和指使要做到堅(jiān)決不從。以前講過(guò)“不在公司我擔(dān)任平面設(shè)計(jì)師,主要是設(shè)計(jì)一些海報(bào),畫(huà)冊(cè),排版,以平面設(shè)計(jì)為主。平面設(shè)計(jì)工作是一個(gè)主觀認(rèn)定強(qiáng)的創(chuàng)意工作,大部分的平面設(shè)計(jì)師是透過(guò)不斷的自我教育來(lái)做進(jìn)修、提升設(shè)計(jì)能力。譬如,平時(shí)就要多注意各式各樣的海報(bào)、文宣品、雜志、書(shū)籍等的設(shè)計(jì)手法并加以搜集,或是上網(wǎng)瀏覽其它設(shè)計(jì)師的作品,以激發(fā)自己的設(shè)計(jì)靈感。平面設(shè)計(jì)師要有敏銳的美感,但對(duì)文字也要有一定的素養(yǎng)。
    因此,平時(shí)可以廣泛的閱讀,增加本身的知識(shí)領(lǐng)域及文字敏感度。此外,平面設(shè)計(jì)師多半也會(huì)利用網(wǎng)路上的設(shè)群來(lái)做意見(jiàn)交流。平面設(shè)計(jì)師是在二度空間的平面材質(zhì)上,運(yùn)用各種視覺(jué)元素的組合及編排來(lái)表現(xiàn)其設(shè)計(jì)理念及形象的方式。一般人認(rèn)知的平面設(shè)計(jì)師是把文字、照片或圖案等視覺(jué)元素加以適當(dāng)?shù)挠跋裉幚砑鞍婷姘才?,而表現(xiàn)在報(bào)紙、雜志、書(shū)籍、海報(bào)、傳單等等紙質(zhì)媒體上,也就是在紙質(zhì)媒體上進(jìn)行美術(shù)設(shè)計(jì)及版面編排。
    經(jīng)過(guò)了幾天瑣碎的設(shè)計(jì)任務(wù)的鍛煉,使我學(xué)到許多在書(shū)本中無(wú)法涉及的內(nèi)容。學(xué)到了在學(xué)校所不能學(xué)到的東西,學(xué)會(huì)了怎樣與客戶交流,怎樣揣摩客戶的心理,鍛煉了自己的交流能力,認(rèn)識(shí)到了設(shè)計(jì)的一般流程,在這短暫的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多東西對(duì)將來(lái)進(jìn)入社會(huì)做了初步的了解鍛煉,可謂收獲豐厚。
    因?yàn)楣ぷ骶褪桥c客戶直接接觸,我們工作的目的就是要讓客戶滿意,當(dāng)然在不能缺乏創(chuàng)意的同時(shí),還要兼顧它在市場(chǎng)上的時(shí)效性。并不是說(shuō),有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)就一定適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),這就涉及到設(shè)計(jì)的營(yíng)銷(xiāo)與管理的重要性。如何讓設(shè)計(jì)達(dá)到預(yù)期的市場(chǎng)效應(yīng),首先就要對(duì)所涉及到的市場(chǎng)進(jìn)行剖析性分析,找到最恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)消費(fèi)群,進(jìn)行市場(chǎng)定位,然后確定項(xiàng)目的核心,一切設(shè)計(jì)行為都圍繞著核心概念展開(kāi),這樣才能使策劃項(xiàng)目不偏離市場(chǎng)。
    經(jīng)過(guò)幾天的基礎(chǔ)訓(xùn)練,老師終于讓我參與他們正在進(jìn)行的設(shè)計(jì)項(xiàng)目,讓我跟著學(xué)習(xí)也鍛煉一下自己。公司給了我一個(gè)設(shè)計(jì)的任務(wù)。一開(kāi)始我們?cè)O(shè)計(jì)出的作品并不能符合主觀的要求,未能達(dá)到很好的效果。經(jīng)理看過(guò)我的方案后,要我進(jìn)一步去了解這間機(jī)構(gòu)的性質(zhì)和作用,要做出更加符合機(jī)構(gòu)精神的設(shè)計(jì),我逐漸從中懂得了一些做設(shè)計(jì)技巧和該注意的問(wèn)題,要聯(lián)系實(shí)際,要做出有檔次的感覺(jué)。同時(shí)也意識(shí)到了由于在學(xué)校實(shí)際鍛煉的機(jī)會(huì)比較少,在軟件操作上不夠純熟。想法也不夠偏商業(yè)化,而且對(duì)于客戶的要求理解不夠透徹,需要學(xué)習(xí)的地方還有很多。紙上談兵終究是偏離現(xiàn)實(shí)的,要想真正理解設(shè)計(jì),就脦腳踏實(shí)地的學(xué)習(xí),虛心求教,很多看似理解了,實(shí)行起來(lái)未必跟想象的一樣。
    在那之后,我還陸續(xù)參與了幾個(gè)設(shè)計(jì)。與同事之前的合作讓我學(xué)到了很多他們的處事方法和設(shè)計(jì)技巧。每完成一個(gè)設(shè)計(jì)都有說(shuō)不出來(lái)的成就感,也同時(shí)感覺(jué)我學(xué)到很多東西,大大的增強(qiáng)了我學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的積極性。
    在公司短短幾天的工作里,我基本了解公司的設(shè)計(jì)流程。首先是設(shè)計(jì)師接到經(jīng)理分配的任務(wù),客戶溝通交流,理解客戶的需求。然后設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)工作,定下初稿或樣板,在客戶審閱后提出修改意見(jiàn),多做幾個(gè)方案讓客戶選擇。最后經(jīng)過(guò)經(jīng)理審閱后,最后提案定稿、送印。
    我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中學(xué)到了許多課本上無(wú)法學(xué)到的經(jīng)驗(yàn),因?yàn)樵趯W(xué)校中我們的創(chuàng)意和設(shè)計(jì)都只局限于作業(yè)之中,但如果在公司里,我們的創(chuàng)意還必須得到客戶和經(jīng)理的認(rèn)同,這是嚴(yán)格許多的。我們必須盡量發(fā)揮自己的創(chuàng)意,同時(shí)也要兼顧客戶的要求和市場(chǎng)的效益。要多與客戶溝通,多向主管詢問(wèn)意見(jiàn),多向身邊同事請(qǐng)教。從多方面學(xué)習(xí)知識(shí)不斷豐富自己,讓自己不斷進(jìn)步。并運(yùn)用校內(nèi)所學(xué)的知識(shí),同時(shí)也要兼顧客戶的要求和市場(chǎng)的效益。多與客戶溝通,多向主管詢問(wèn)意見(jiàn),多向身邊同事請(qǐng)教。學(xué)習(xí)作為一個(gè)平面設(shè)計(jì)師的職業(yè)規(guī)范和素養(yǎng);視覺(jué)設(shè)計(jì)能力、美工基礎(chǔ),色彩搭配能力等。從多方面學(xué)習(xí)知識(shí)不斷豐富自己,讓自己不斷進(jìn)步。
    在平面設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)期間,讓我真正的了解到一名合格的平面設(shè)計(jì)師不是那么容易做的,從事平面設(shè)計(jì)這一行業(yè)需要掌握很多知識(shí)。在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我深深感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的有限和在實(shí)踐過(guò)程中的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的欠缺。從剛開(kāi)始的無(wú)從下手,茫然不知所措到參與設(shè)計(jì),才發(fā)現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)間的差距?!爸獝u而后勇”,這讓我決心在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中努力提高個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識(shí),聯(lián)系專(zhuān)業(yè)實(shí)際,只為將來(lái)在平面設(shè)計(jì)行業(yè)中走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)。
    從學(xué)習(xí)中也讓我更深刻的了解設(shè)計(jì)行業(yè)的個(gè)性和潛力。而作為將來(lái)的設(shè)計(jì)者其中一員,不僅要將設(shè)計(jì)的理論掌握好,更要充分的去認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、了解市場(chǎng)。作為一個(gè)設(shè)計(jì)師,要不斷地開(kāi)拓思路去填補(bǔ)設(shè)計(jì)者與管理者之間的鴻溝,讓設(shè)計(jì)與市場(chǎng)更加融合,使設(shè)計(jì)更加市場(chǎng)化、市場(chǎng)更加設(shè)計(jì)化。很感謝學(xué)校和廈門(mén)麥洋貿(mào)易有限責(zé)任公司給了我這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),讓我學(xué)到了許多,現(xiàn)在要做的是把剩下的課程學(xué)好,為以后的設(shè)計(jì)道路做好充分的準(zhǔn)備。
    在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我深深地感受到作為設(shè)計(jì)師通常缺乏足夠的市場(chǎng)和管理上的經(jīng)驗(yàn),做出的設(shè)計(jì)作品經(jīng)常會(huì)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)脫節(jié);而作為管理者通常缺乏設(shè)計(jì)基礎(chǔ)和審美能力,往往為了追求市場(chǎng)效益,過(guò)多地拘束設(shè)計(jì)師的思維與創(chuàng)新,忽略了設(shè)計(jì)要素的重要性,造成了設(shè)計(jì)的庸俗化。通過(guò)這次踏出校園,進(jìn)入社會(huì)的實(shí)習(xí),可以把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,以便能夠達(dá)到拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加理論知識(shí)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力。
    我覺(jué)得平面設(shè)計(jì)并不是一門(mén)瀟灑的行業(yè),不是別人想象的那般輕松。我深深的體會(huì)到擁有豐富的知識(shí)是一個(gè)優(yōu)秀平面設(shè)計(jì)師的必備素質(zhì)。所以,在以后的日子里,我還仍有很多書(shū)要看,很多東西要學(xué)。再者,平面設(shè)計(jì)行業(yè)是一個(gè)需要不斷創(chuàng)新的行業(yè),平面設(shè)計(jì)師不僅要有專(zhuān)攻而且還要博聞強(qiáng)識(shí)。
    這次的實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺,讓我學(xué)會(huì)從客觀的角度來(lái)審視自己的作品,在審美方面更加成熟。而在公司,與同事相處,讓我學(xué)會(huì)如何別人打交道。與領(lǐng)導(dǎo)交流,讓我學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)師應(yīng)有的職業(yè)道德。從實(shí)習(xí)中也讓我更深刻的了解設(shè)計(jì)行業(yè)的個(gè)性和潛力。而作為將來(lái)的設(shè)計(jì)者其中一員,不僅要將設(shè)計(jì)的理論掌握好,更要充分的去認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、了解市場(chǎng)。作為一個(gè)設(shè)計(jì)師,要不斷地開(kāi)拓思路去填補(bǔ)設(shè)計(jì)者與管理者之間的鴻溝,讓設(shè)計(jì)與市場(chǎng)更加融合,使設(shè)計(jì)更加市場(chǎng)化、市場(chǎng)更加設(shè)計(jì)化。這些經(jīng)驗(yàn)都讓我得到了成長(zhǎng),讓我在以后的工作中更加成熟、更加順利。
    在這次實(shí)習(xí)中,我學(xué)到的最多的就是如何在社會(huì)中,工作中與人相處。想要處理好自己的人際關(guān)系,首先就是懂得合作和分享,即多跟別人分享看法,多聽(tīng)取和接受別人的意見(jiàn)。這一點(diǎn)做到了,無(wú)疑推動(dòng)了我的工作順利進(jìn)行,而且還能獲得同事的接納和支持。其次就是微笑,我認(rèn)為微笑可以使同事間由陌生而熟識(shí),這樣工作也不再那么枯燥。再者,要多聽(tīng),聽(tīng)辦公室里同事們談?wù)勆畹娜な?,辦公室的趣聞,偶爾還略談公事,由于我只是個(gè)實(shí)習(xí)者,我沒(méi)有資格給他們更多的意見(jiàn),于是我就選擇聆聽(tīng),他們都是專(zhuān)業(yè)人士,經(jīng)驗(yàn)比我豐富,從中我可以學(xué)到一些技巧,聽(tīng)聽(tīng)她們處事的方法和對(duì)待事物的態(tài)度,有時(shí)我會(huì)恰當(dāng)?shù)丶狱c(diǎn)個(gè)人意見(jiàn),使得我和她們的距離拉近了。人要在社會(huì)上立足就要靠這種或那種的關(guān)系聯(lián)系著的,其次是如何了解人,如何與人相處,如何使人喜歡你,如何使別人想法同你一樣。如果和同事不能好好相處,就等于把自己排斥到這個(gè)公司之外,無(wú)法投入工作,沒(méi)有一個(gè)輕松友好愉快的心情,就會(huì)嚴(yán)重降低辦事效率。
    因此傳統(tǒng)的紙上談兵已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)和行業(yè)對(duì)于應(yīng)屆生的嚴(yán)厲要求,在實(shí)習(xí)期間,由于所學(xué)知識(shí)與實(shí)踐的差距,我只能從事一些瑣碎的日常事務(wù),但是領(lǐng)導(dǎo)和同組同事給了我很大的幫助和支持,使我在這次實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多知識(shí),也發(fā)現(xiàn)了自身的不足,公司老師們認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹臉I(yè)風(fēng)格,冷靜、執(zhí)著的思維方式,親切友善的待人接物,和諧友愛(ài)的工作氛圍等,給我留下了很深的印象,這些收獲將會(huì)使我終生受益。
    同時(shí)我也意識(shí)到很多在書(shū)本上或老師講課中自己忽略了的或有些疑惑的地方,從實(shí)際觀察和同事之間指導(dǎo)中得到了更多的寶貴的經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)是否優(yōu)秀,首先要看它對(duì)設(shè)計(jì)的管理與分配,將最合適的人安排在最合適的位置,這樣才能發(fā)揮出每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn);團(tuán)隊(duì)精神非常重要,一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)并不是要每個(gè)人都非常的優(yōu)秀,這樣很容易造成成員之間的意見(jiàn)分歧。所以在共同進(jìn)行一個(gè)大的策劃項(xiàng)目的時(shí)候,設(shè)計(jì)師之間一定要經(jīng)常溝通、交流,在共同的探討中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。在共同商討的過(guò)程中很容易就能碰出新的閃光點(diǎn),使策劃項(xiàng)目更加的完備。
    個(gè)人畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇十一
    轉(zhuǎn)眼間大學(xué)生活已剩最后一年。然而一切如夢(mèng)初醒,揉揉眼就面臨著要離開(kāi)生活學(xué)習(xí)了三年的母校,踏入社會(huì)接受社會(huì)考驗(yàn)的時(shí)候了。為增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),我在20xx年11月15日至20xx年2月14日在院安排下到了xx貨運(yùn)有限公司實(shí)習(xí)。
    我很感謝xx貨運(yùn)有限公司給我這樣的難得機(jī)會(huì),同時(shí)由衷地感謝所有為我的實(shí)習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的xx貨運(yùn)有限公司的工作人員及我的老師,感謝你們?yōu)槲业捻樌麑?shí)習(xí)所做的幫助和努力。
    (一)實(shí)習(xí)目的:大學(xué)生實(shí)習(xí)是為了在畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)前,將自己的理論知識(shí)與實(shí)踐融合,并且完成從學(xué)生到職員的過(guò)渡。
    我認(rèn)為大學(xué)生的實(shí)習(xí)是邁向成熟重要的一步,也是大學(xué)生正視社會(huì)和正視自己,走出自我,真正融入社會(huì)生活工作的第一步,而且很多時(shí)候通過(guò)實(shí)踐,尤其在不同的職業(yè)中的實(shí)踐才會(huì)真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè),也是完成從空想到現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)變的第一步。
    (二)實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年11月15日―20xx年2月14日。
    (三)實(shí)習(xí)地點(diǎn):xx東路6679號(hào)。
    (四)實(shí)習(xí)單位和部門(mén):xx貨運(yùn)有限公司客服代表。
    此次實(shí)習(xí)是本人的畢業(yè)實(shí)習(xí),自己希望通過(guò)本次實(shí)習(xí)能夠達(dá)到在校期間綜合理論的再學(xué)習(xí)和應(yīng)用,力求適應(yīng)并掌握書(shū)本以外的知識(shí),增長(zhǎng)和擴(kuò)充知識(shí)面,增加對(duì)社會(huì)的接觸,為下一步步入社會(huì)打下基礎(chǔ)。
    此次實(shí)習(xí),主要有以下的工作內(nèi)容:
    1、回訪電話工作內(nèi)容:根據(jù)檔案資料,定期向客戶進(jìn)行電話跟蹤服務(wù)。
    跟蹤服務(wù)的第一次時(shí)間一般選定在客戶車(chē)輛出廠二天至一周之內(nèi)。
    跟蹤服務(wù)內(nèi)容有:詢問(wèn)客戶車(chē)輛使用情況,對(duì)我公司服務(wù)的評(píng)價(jià),告之對(duì)方有關(guān)駕駛與保養(yǎng)的知識(shí),或針對(duì)性地提出合理使用的建議,提醒下次保養(yǎng)時(shí)間,歡迎保持聯(lián)系,告之公司免費(fèi)優(yōu)惠客戶的服務(wù)活動(dòng)。
    2、客戶的咨詢解答與投訴處理工作內(nèi)容:客戶電話咨詢有關(guān)維修業(yè)務(wù)問(wèn)題;并留意記下客戶的工作地址、單位、聯(lián)系電話,以利今后聯(lián)系。
    體會(huì):認(rèn)真聽(tīng)客戶意見(jiàn),并做好登記、記錄。聽(tīng)完意見(jiàn)后,立即給予答復(fù)。如不能立即處理的,應(yīng)先向客戶致意:表示歉意并明確表示下次答復(fù)時(shí)間。處理投訴時(shí),不能憑主觀臆斷,不能與客戶辯駁爭(zhēng)吵,要冷靜而合乎情理。投訴對(duì)話結(jié)束時(shí),要致意:xx先生(女士)感謝您的信任一定給您滿意的答復(fù)。
    客戶對(duì)我方答復(fù)是否滿意要作記錄。
    3、回訪電話報(bào)表填制、報(bào)送。
    工作內(nèi)容:周、月回訪電話的數(shù)量、滿意度的記錄、統(tǒng)計(jì)及月統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告,統(tǒng)計(jì)保證準(zhǔn)確、完整,不得估計(jì)、漏項(xiàng)。
    通過(guò)這次實(shí)習(xí)我學(xué)習(xí)到了以下幾點(diǎn):
    (1)首先是個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換及整個(gè)人際關(guān)系的變化――學(xué)校里的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域里從頭學(xué)起的實(shí)習(xí)生,而熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位,身邊接觸的人同樣改變了角色:老師變成了領(lǐng)導(dǎo),同學(xué)變成了同事,相處之道完全不同。
    在這樣的轉(zhuǎn)變中,對(duì)于溝通的認(rèn)知顯得非常蒼白。于是第一次覺(jué)得自己并沒(méi)有本以為的那么善于溝通。當(dāng)然,適應(yīng)新的環(huán)境是需要過(guò)程的,所以我相信時(shí)間和實(shí)踐會(huì)讓我很快完成這種角色的轉(zhuǎn)變,真正融入到工作單位這個(gè)與學(xué)校全然不同的社會(huì)大環(huán)境中。
    (2)在心理上努力去適應(yīng)全新環(huán)境的同時(shí),的體會(huì)莫過(guò)于實(shí)際工作方面的收獲。
    特別是在實(shí)習(xí)過(guò)程中,大大的提高了我的言運(yùn)用能力,語(yǔ)言,是人們思想交流的工具,言為心聲,語(yǔ)為人鏡,客服回訪每天要回訪或面訪不同類(lèi)型的客戶,主要是靠語(yǔ)言這個(gè)工具與客戶溝通和交流,客服專(zhuān)員的語(yǔ)言是否熱情,禮貌,得體。直接影響著自身和公司的形象。如果只是機(jī)械地使用禮貌用語(yǔ)而沒(méi)有任何誠(chéng)意,只會(huì)起到相反的作用,影響客戶對(duì)售后服務(wù)的滿意度。
    (3)走出校門(mén),踏進(jìn)社會(huì),不能把自己要求太高。
    因?yàn)槠谕酱螅赡軙?huì)越大,但適當(dāng)?shù)钠谕c渴望還是非常必要的。不能認(rèn)為我在學(xué)校里讀了多少本書(shū)、寫(xiě)了多少萬(wàn)字、聽(tīng)了多少堂課,自己了不起了。我畢竟還是一個(gè)初出茅廬的小丫頭,沒(méi)有任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),比起前輩們來(lái)還差得很遠(yuǎn)。學(xué)校生活暫告一段,社會(huì)生活剛剛起步,應(yīng)該在步入社會(huì)后,繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷增長(zhǎng)和擴(kuò)展知識(shí)面,才能使自己在社會(huì)占有一席之地。
    總之,畢業(yè)實(shí)習(xí)使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),雖然在步入社會(huì)后,還有很多東西要學(xué)習(xí),很多教訓(xùn)要吸收,但我想我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備,無(wú)論是心態(tài)上還是技能上?,F(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的,但只要努力地付出,我的職業(yè)生涯就必定會(huì)開(kāi)出希望的花,結(jié)出成功的果――我相信。
    個(gè)人畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇十二
    20xx年3月5日,我經(jīng)同學(xué)介紹來(lái)到了大連保稅區(qū)銳特汽車(chē)配件有限公司進(jìn)行為期近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。這家公司注冊(cè)于20xx年,是一家年輕私營(yíng)企業(yè)??偨?jīng)理遲長(zhǎng)良,公司的團(tuán)隊(duì)規(guī)模20多人,固定資產(chǎn)400萬(wàn)人民幣。公司的主要業(yè)務(wù)是面向北美地區(qū)出口汽車(chē)配件,包括活塞、汽缸、減震器、車(chē)橋彈簧、軸承、雨刮片、液力傳向泵、汽車(chē)前大燈、轉(zhuǎn)向燈、尾燈、風(fēng)扇、水箱、、變速箱、機(jī)油表、柴油表、繼電器、油氣軟管、剎車(chē)蹄鐵拉簧、噴油嘴、飛輪、機(jī)油散熱器、輪胎鋼圈、萬(wàn)向節(jié)、導(dǎo)流罩等等,產(chǎn)品供應(yīng)商主要為山東省各個(gè)汽車(chē)配件生產(chǎn)廠家。
    該公司為私營(yíng)股份制企業(yè),規(guī)模并不大,但業(yè)務(wù)量并不小,且業(yè)績(jī)優(yōu)秀。這是在我國(guó)外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)放開(kāi)以后的一種十分普遍的現(xiàn)象,從事進(jìn)出口活動(dòng)的公司由原來(lái)的國(guó)營(yíng)或國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)樗綘I(yíng)企業(yè);由大型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橹行⌒推髽I(yè)。這種規(guī)模和體制的企業(yè)在從事外貿(mào)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中往往更為靈活,實(shí)際業(yè)務(wù)中存在一定彈性,但同時(shí)要求員工在業(yè)務(wù)中從頭跟到尾,對(duì)其綜合業(yè)務(wù)能力要求更高。
    1、熟悉公司情況,了解公司業(yè)務(wù)。進(jìn)入公司以后,我被分配到業(yè)務(wù)部工作。第一天上班,行政總管兼總會(huì)計(jì)師李姐帶我認(rèn)識(shí)公司遲總經(jīng)理以及業(yè)務(wù)部、財(cái)會(huì)部、物流部的各位同仁。初出茅廬的我在羞澀中認(rèn)識(shí)了諸位同事前輩,心中充滿了好奇和緊張,在遲總鼓勵(lì)的微笑中我暗暗下定決心,在這短暫的50多天中,一定要做出一份漂亮的成績(jī)來(lái)證明給自己看。
    剛加入公司的這段時(shí)間,我主要是在熟悉自己所要出口的產(chǎn)品。由于公司沒(méi)有生產(chǎn)實(shí)體,我便通過(guò)刻著汽車(chē)配件圖片的光盤(pán),汽車(chē)配件報(bào)價(jià)單的產(chǎn)品數(shù)據(jù)以及公司樣品間的數(shù)以千計(jì)的產(chǎn)品樣品,來(lái)逐漸了解和熟悉我所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品。當(dāng)我第一次踏進(jìn)我們公司的樣品間時(shí),我頓時(shí)被眼前數(shù)以千計(jì)的樣品所震撼,晚上回家一閉上自己的眼睛,眼前全是這些樣品的樣子。幾天之后,這種感覺(jué)才逐漸消失。經(jīng)過(guò)近一個(gè)星期的學(xué)習(xí),使我對(duì)汽車(chē)配件的種類(lèi)和性能有了進(jìn)一步的了解,這對(duì)今后我與外商的實(shí)際接洽幫助很大。
    員負(fù)責(zé)和工廠聯(lián)系樣品,并把樣品到達(dá)以后發(fā)給客戶。當(dāng)客戶發(fā)過(guò)來(lái)訂單時(shí),負(fù)責(zé)和工廠起草合同、制作箱單、發(fā)票、提單等和信用證有關(guān)的文件,并且需要不時(shí)和工廠聯(lián)系,監(jiān)督工廠的生產(chǎn)進(jìn)度,產(chǎn)品完成時(shí)到工廠驗(yàn)貨,當(dāng)貨物被運(yùn)至大連大窯灣港時(shí),要到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管裝卸,總之一切瑣碎的事情均由跟單人員負(fù)責(zé)。我們公司大多屬于后者——瑣碎跟單。
    我的第一筆單子,是遲總帶我做的。遲總的一個(gè)底特律客戶在我公司訂購(gòu)了1200件轎車(chē)液力轉(zhuǎn)向泵,接單的是山東的一家工廠。首先由我起草了一份我公司和這家工廠的購(gòu)銷(xiāo)合同,幾經(jīng)修改之后定稿,由經(jīng)遲總簽字蓋章后,我傳真至工廠,工廠把法人代表簽完字蓋完章的合同回傳至我公司,同時(shí)我司把合同金額的30%作為預(yù)付款打入對(duì)方的賬號(hào)后,此合同即告生效,而客人通過(guò)花旗銀行出具的信用證我已于5天前收到。
    在此后的一段時(shí)間內(nèi)我不時(shí)和廠家電話聯(lián)系,詢問(wèn)產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度,由于這家工廠規(guī)模很大,設(shè)施齊全,生產(chǎn)效率很高,45天的合同交貨期,工廠只用了不到20天的時(shí)間,就交貨了。我在工廠已經(jīng)生產(chǎn)完80%的產(chǎn)品時(shí)受客戶的委托,我和李姐代表我公司去工廠驗(yàn)貨。有的客戶要80%驗(yàn)貨,有的要100%驗(yàn)貨。所謂的80%驗(yàn)貨就是指,當(dāng)產(chǎn)品已經(jīng)包裝完80%時(shí),派人到工廠去進(jìn)行抽樣檢驗(yàn),具體抽樣幾箱產(chǎn)品因人而異。100%驗(yàn)貨以此類(lèi)推。在4月2日早上我們從大連踏上了開(kāi)往山東煙臺(tái)的客輪,經(jīng)過(guò)將近8個(gè)小時(shí)的海上顛簸,來(lái)到了煙臺(tái),然后轉(zhuǎn)乘客車(chē)來(lái)到了這家工廠,受到了工廠業(yè)務(wù)員的熱情接待。時(shí)間緊迫,一陣寒暄之后,我們?cè)诠S業(yè)務(wù)員的帶領(lǐng)下來(lái)到了工廠的倉(cāng)庫(kù),在抽樣檢驗(yàn)了十幾箱產(chǎn)品后李姐發(fā)現(xiàn)液力轉(zhuǎn)向泵的接口處的橡膠墊的厚度不符合合同要求,太薄,不符合合同要求,所有已經(jīng)包裝完畢的產(chǎn)品必須全部啟封,更換更厚的橡膠墊。雖然這種事情誰(shuí)都不愿意看到,但是為了認(rèn)真履行合同,避免被客戶索賠,必須這樣做??粗S業(yè)務(wù)員愁眉苦臉地指揮工人拆箱,這時(shí)的我才真正體會(huì)到了合同的那種無(wú)可抗拒的約束力,剩余20%的產(chǎn)品全部使用相同規(guī)格的橡膠墊,換裝過(guò)程比較順利。當(dāng)這批產(chǎn)品于4月9日到達(dá)大窯灣港時(shí),為了避免工人野蠻裝卸,導(dǎo)致貨損,我在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督港口工人的裝貨。一天裝貨完畢,當(dāng)自己疲憊的倒在宿舍床上時(shí),我才真正的體會(huì)到從事國(guó)際貿(mào)易工作的艱辛。裝船以后,我們及時(shí)向買(mǎi)方發(fā)出了裝船通知以利于對(duì)方接貨并據(jù)此辦理保險(xiǎn),然后再將清潔的海運(yùn)提單送抵銀行收取貨款,這筆單子終于告一段落。
    3、參加廣交會(huì)。經(jīng)過(guò)了一個(gè)多月的認(rèn)真學(xué)習(xí),我對(duì)公司的主要業(yè)務(wù)流程已經(jīng)有了初步了解,由于平時(shí)的良好表現(xiàn),公司特批我于四月中旬和公司的9名其他員工一起參加即將舉行的廣交會(huì)。
    廣交會(huì)一期的時(shí)間是4月15日至4月20日,我們于4月13日乘飛機(jī)飛往廣州開(kāi)始布展。我們的展位位于廣州市越秀公園附近的流花館。只有一天半的時(shí)間布展,時(shí)間很緊張,我們公司有八個(gè)展位,我和同事們忙著在已經(jīng)裝修好的展位上懸掛產(chǎn)品圖片、擺放汽車(chē)配件、在醒目的位置放置一臺(tái)電視機(jī)和dvd機(jī),電視中不斷的播放著我們公司的宣傳片和對(duì)我公司所經(jīng)營(yíng)的汽車(chē)配件的介紹。我們?cè)谡箷?huì)提供的玻璃茶幾上,擺上我們公司的樣品冊(cè)以及刻著參展產(chǎn)品圖片的光盤(pán)。蓄勢(shì)待發(fā),準(zhǔn)備迎接第二天的廣交會(huì)。
    十五日展會(huì)開(kāi)始后,整個(gè)流花館擠滿了來(lái)自世界各地的客商,有的客戶進(jìn)來(lái)后有的問(wèn)了幾款產(chǎn)品的價(jià)格就匆匆離去,有的拿了我們放在桌子上名片盒子里的名片和cd離開(kāi)了,還有的詳細(xì)問(wèn)了多款汽車(chē)配件的價(jià)格,留下自己的名片讓我做一份報(bào)價(jià)單email給他們,還有的現(xiàn)場(chǎng)就下訂單。有很多客戶會(huì)帶著國(guó)內(nèi)的委托人參加展會(huì),充當(dāng)翻譯和跟單人員,各種客戶讓人應(yīng)接不暇。
    短短的五天時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,21日回到大連后我就開(kāi)始不斷接到客戶的詢價(jià),我會(huì)隨即報(bào)價(jià)給他們,這其中我影響最深的是一位比較有代表性的美國(guó)猶太人客人,在展會(huì)上我給他報(bào)價(jià)的時(shí)候我對(duì)他說(shuō)“thisisthebestprice.”可是他板著臉對(duì)我說(shuō):”thisismyfirstprice.”然后他的中國(guó)代理人說(shuō),我們需要幾件產(chǎn)品作為樣品,我隨即給工廠下樣品單,讓工廠趕制作為樣品的汽車(chē)配件,然后用dhl快遞至廣州他的中國(guó)委托人處拼裝了一個(gè)20尺集裝箱運(yùn)至美國(guó)洛杉磯。
    當(dāng)這位美國(guó)客人得到正式的報(bào)價(jià)后,決定購(gòu)買(mǎi)變速箱、機(jī)油表、輪胎鋼圈三款產(chǎn)品,數(shù)量為每款1500個(gè)。他希望采用d/p的付款方式,因?yàn)閐/p對(duì)我們來(lái)講風(fēng)險(xiǎn)太大,我們傾向于使用30%t/t的付款方式。在我的不斷努力之下,最終他答應(yīng)了以30%t/t的方式付款,分兩批走貨,第一批貨的變速箱和油表屬于不同的工廠,所以我要協(xié)調(diào)兩個(gè)生產(chǎn)廠家的交貨日期以保證按時(shí)交貨。由于實(shí)習(xí)期已經(jīng)接近尾聲,我急于在實(shí)習(xí)期結(jié)束前把貨發(fā)走,在得到兩家工廠的口頭承諾后便據(jù)此日期租船訂艙了,可是由于其中一家工廠突然間斷電,無(wú)法生產(chǎn)導(dǎo)致不能按時(shí)交貨,我只好改簽了船期,使公司面臨著一筆不小的損失。后來(lái)還是由李姐出面幫我在廠家、船務(wù)公司和買(mǎi)方之間協(xié)商,才使我們的損失降到了最低。我也得到了一次深刻的教訓(xùn)。
    通過(guò)55天的學(xué)習(xí)、實(shí)踐以及不斷的虛心求教,我逐漸熟悉了完成一筆國(guó)際貿(mào)易合同所需的程序,了解了在商業(yè)談判中應(yīng)注意的問(wèn)題,以及在產(chǎn)品出口的各個(gè)環(huán)節(jié)中應(yīng)防范的風(fēng)險(xiǎn)等?;厥走@近兩個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,我深切體會(huì)到學(xué)必須致用,理論必須聯(lián)系實(shí)踐的道理,也深切感受到了自己的不足:比如專(zhuān)業(yè)知識(shí)不牢固,以致經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)工作上的差錯(cuò);其次,外語(yǔ)的基礎(chǔ)薄弱限制了我和客戶的交流。同時(shí)感受到在社會(huì)上工作,需要多和人溝通交流,比如自己的供應(yīng)商、客戶、同事等,良好的人際關(guān)系將會(huì)對(duì)自己的事業(yè)有很大的幫助。
    非常感謝銳特的領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)我這次實(shí)習(xí)的大力支持與幫助,對(duì)于初出茅廬的我,這次與實(shí)際外貿(mào)業(yè)務(wù)的親密接觸讓我實(shí)實(shí)在在的學(xué)到了很多東西。作為一個(gè)國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,這次實(shí)習(xí)給了我一個(gè)真正理論結(jié)合實(shí)踐的機(jī)會(huì),讓我更加透徹的理解和掌握了在課堂上所學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí),并清楚地認(rèn)識(shí)到了自身的問(wèn)題和不足。這在我今后學(xué)習(xí)的道路上將是一筆寶貴的財(cái)富,使我受益終身。
    個(gè)人畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇十三
    在大學(xué)課堂上,我們學(xué)到了很多東西,但是那個(gè)太理論化了,要想運(yùn)用于實(shí)踐,就要在工作上好好歷練一下,為以后的工作打下基礎(chǔ)。所以,我們就有將近50天的實(shí)習(xí)時(shí)間,所以,我在xx物流信息科技有限公司找到了一份客服文員的工作。在這個(gè)職位上,不懂的人會(huì)覺(jué)得它是個(gè)很容易的工作,一開(kāi)始我也是這樣認(rèn)為的,但是,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作,讓我覺(jué)得這不僅是一個(gè)腦力活,還是一個(gè)體力活。
    職位:物流客服。
    實(shí)習(xí)的時(shí)間:20xx年7月10號(hào)到20xx年8月25號(hào)。
    實(shí)習(xí)的地點(diǎn):xx物流信息科技有限公司。
    實(shí)習(xí)的目的:了解xx的物流市場(chǎng)及學(xué)習(xí)物流工作的流程,鍛煉自己的語(yǔ)言交際能力,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神同時(shí)將理論與實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合,并從實(shí)際中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和理解物流的內(nèi)涵與外延。
    崗位的職責(zé):了解客戶出現(xiàn)的問(wèn)題并且解決他們所遇到的難題。
    在進(jìn)入公司的第一天就進(jìn)行了幾天的崗前培訓(xùn)。因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品很多,我們要學(xué)的東西很多,而且又要懂得很透徹,也要熟練操作一些系統(tǒng),基本上不能準(zhǔn)時(shí)上班,要是回宿舍了還要背一些東西。除了這些業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí),還有就是要學(xué)習(xí)怎么說(shuō)話,學(xué)會(huì)保持良好的聲線,要做到令客戶滿意。
    正式工作的時(shí)候,還是會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)力不從心的,所以還是有很多的東西是需要學(xué)習(xí)的。不過(guò),不懂的還是需要問(wèn)前輩的。剛開(kāi)始會(huì)覺(jué)得特別緊張,不敢講話,口語(yǔ)化的詞語(yǔ)也很多,而且也會(huì)因?yàn)閷?zhuān)業(yè)化的知識(shí)不是非常熟悉,系統(tǒng)的操作也不熟練,導(dǎo)致有許多的客戶不滿意,這會(huì)降低客戶的滿意度。不過(guò)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉,自己也慢慢的熟悉了這個(gè)崗位的職責(zé),自己也會(huì)解決一些客戶提出的問(wèn)題。在此次實(shí)習(xí)中,主要內(nèi)容有以下的工作:
    1、回訪電話:根據(jù)檔案資料,定期向客戶進(jìn)行電話跟蹤服務(wù)定期向客戶。詢問(wèn)有關(guān)產(chǎn)品的使用情況,對(duì)我們公司的產(chǎn)品性能進(jìn)行評(píng)價(jià),也可以針對(duì)一些產(chǎn)品進(jìn)行合理使用的建議,做好跟蹤服務(wù)的記錄和統(tǒng)計(jì)。我們?cè)诨卦L電話前要做好充分的準(zhǔn)備,要有針對(duì)性,不能漫無(wú)主題,要簡(jiǎn)明扼要,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
    2、客戶的咨詢解答與投訴處理。
    客戶電話咨詢有關(guān)的維修業(yè)務(wù)問(wèn)題,并留意記下客戶的工作地址、單位、聯(lián)系電話,以便以后的聯(lián)系。在此過(guò)程中,我們要認(rèn)真聽(tīng)客戶的意見(jiàn),并做好記錄,聽(tīng)完意見(jiàn)后,立即給與答復(fù),如不能立即處理的,應(yīng)先向客戶致意,表示歉意并明確表示下次的答復(fù)時(shí)間,處理投訴時(shí),不能主觀臆斷,要冷靜的處理。
    其實(shí),客服是一個(gè)可以嘗遍酸甜苦辣的地方,從開(kāi)始什么都不會(huì),跟客戶都不知道怎么說(shuō),到現(xiàn)在有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),這個(gè)也算是一種磨礪??梢藻憻捯粋€(gè)人的耐心,不管自己的心情如何,都要把自己的一面展現(xiàn)在客戶的面前。
    做客服要有一定的基本功,幾個(gè)基本功是不可缺少的。首先,必須要有一個(gè)好心態(tài),一個(gè)積極向上的樂(lè)觀的心態(tài),這是做任何事情都需要的,其次專(zhuān)業(yè)知識(shí)必不可少,知識(shí)是要不斷的積累的,一個(gè)是我們公司產(chǎn)品,我們要非常熟悉他們,這樣我們才能做到有問(wèn)必答,還有就是要懂得我們作為客服的知識(shí),要了解規(guī)章制度,更好的知道我們的義務(wù)權(quán)限,為客戶提高更好的服務(wù)。同時(shí)在必要的時(shí)候,還可以用這些規(guī)定來(lái)捍衛(wèi)我們的利益,再就是有一個(gè)良好的溝通。還有就是要及時(shí)的檢討一下自己,從開(kāi)始到現(xiàn)在,自己有什么樣的進(jìn)步,犯過(guò)什么樣的錯(cuò)誤,成為的客服,究竟有多遠(yuǎn)。
    我們的客戶也有好幾種類(lèi)型,總結(jié)一下,一共有三類(lèi):一類(lèi)是不了解型:這類(lèi)客戶知識(shí)缺乏、疑問(wèn)多、依賴(lài)性也很強(qiáng)。這就需要我們懂得東西很多了,而且還要有足夠的耐心,切忌簡(jiǎn)單粗暴,一問(wèn)三不知。一類(lèi)是專(zhuān)家型的:這類(lèi)客戶知識(shí)面廣、自主性強(qiáng),我們只要全程配合他們和適當(dāng)?shù)慕ㄗh,切忌答非所問(wèn),不懂裝懂。一類(lèi)是半知半解型,這類(lèi)客戶略知一二,比較主觀而且容易主觀,我們要有條不紊的對(duì)客戶的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的解答,切忌固執(zhí)己見(jiàn),爭(zhēng)強(qiáng)好勝。當(dāng)然,對(duì)于一些非常挑剔的客戶,有必要把售后可能產(chǎn)生的問(wèn)題,提前告知,要他自己決定購(gòu)買(mǎi)與否。
    在這次實(shí)習(xí)中,也讓我自身得到一些提升。首先是個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換與整個(gè)人際關(guān)系的變換:我們從學(xué)校里的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域里從頭開(kāi)始學(xué)的學(xué)生,這就需要我們學(xué)的東西很多,而不是純理論化的,所以我也相信時(shí)間和實(shí)踐讓我會(huì)很快完成角色的轉(zhuǎn)換,真正融入到這個(gè)大社會(huì)。其次在語(yǔ)言運(yùn)用能力有了很大的提高,再次,不要把自己要求太高,因?yàn)槠谕礁?,失望就?huì)越大,但適當(dāng)?shù)钠谕拖M€是必要的。
    物流客服在企業(yè)中是非常重要的,物流客服是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售,發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為,在向客戶提供服務(wù)的過(guò)程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中心去。公司致力于開(kāi)展客服工作,但是要提高物流客服水平和客戶的滿意度,為客戶提供質(zhì)、最有效的物流服務(wù),打造一個(gè)優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。
    人各有不同的選擇,而我選擇了客戶服務(wù)這個(gè)行業(yè)。對(duì)我而言,這是一項(xiàng)挑戰(zhàn)和一個(gè)新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),在這里可以接觸到很多新的知識(shí),懂得如何面對(duì)客戶,學(xué)習(xí)了客戶的關(guān)系管理。不斷完善自我,豐富自己的人生。
    個(gè)人畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇十四
    時(shí)光如梭,如白駒過(guò)隙,轉(zhuǎn)眼間大學(xué)生涯將盡尾聲,在理論知識(shí)積累之后,要有一個(gè)踏入社會(huì)進(jìn)行實(shí)踐的過(guò)程,也就是理論與實(shí)踐的結(jié)合。特別是對(duì)于建筑這種實(shí)踐性能非常強(qiáng)的一門(mén)學(xué)科更要強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作技能的培養(yǎng)。而且這門(mén)學(xué)科在很大程度上與書(shū)本有一定程度的差異。很幸運(yùn),我于_月在xx_公司造價(jià)部實(shí)習(xí)。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。
    通過(guò)多次實(shí)戰(zhàn)練習(xí)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)愛(ài)與幫助,耐心的指導(dǎo)獲得提升。實(shí)習(xí)能使我所掌握的理論知識(shí)得以升華,把理論與實(shí)踐找到一個(gè)的切入點(diǎn),為我所用。所以就要有一個(gè)將理論與實(shí)踐相融合的機(jī)會(huì)。在實(shí)習(xí)中可以得到一些只有實(shí)踐中才能得到的技術(shù),為我以后參加工作打好基礎(chǔ),這就是我這次實(shí)習(xí)的目的所在。
    進(jìn)入公司后,給我的感觸就是學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我們可能彷徨,迷茫,無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活,自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jī)時(shí),會(huì)有來(lái)自各方面的壓力,老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校,有同學(xué)老師的默默關(guān)心和支持,每日只是上上課,很輕松。常言道:工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。
    在社會(huì)中,對(duì)于工作方面只能靠自己的能力來(lái)做事情,別人是幫不了自己的。因?yàn)槊總€(gè)人都要生存,每個(gè)人都要工作,每個(gè)人都是為了自己的生活而努力工作,是沒(méi)有時(shí)間也沒(méi)有義務(wù)去別人做事情的,因此出來(lái)實(shí)習(xí),我的大部分時(shí)間是自己在學(xué)習(xí)研究的,只有確實(shí)沒(méi)有辦法做出結(jié)果或是完全不懂得時(shí)候去請(qǐng)教別人,而且講解的時(shí)間是非常短暫的。而在學(xué)校大家可以互幫互助的,在遇到困難的時(shí)候可以向別人請(qǐng)教或者是大家一起討論,像以前的這種思想,在我實(shí)習(xí)的這個(gè)階段讓我完全的改變了。
    現(xiàn)在讓我更加深刻的理解了“人要靠自己”這句話。從生活方面讓我感覺(jué)不變的就是家人的關(guān)心,雖然在工作的時(shí)候別人也會(huì)關(guān)系你的生活問(wèn)題,但是是很少的一部分。自己遇到的問(wèn)題不能像以前一樣向同學(xué)、向朋友傾訴,只能自己慢慢的解決消化。同事之間并不是無(wú)話不談,而是有話少談。即使是聊天、談話也是關(guān)于工作方面,很少涉及到自己的私人情感,家庭矛盾或者是目前處于的困境無(wú)法解脫。
    剛?cè)牍咀龊帽韭毠ぷ鞑⒉皇且患菀椎氖虑椤側(cè)雴挝?,為了了解一下我的工作能力,領(lǐng)導(dǎo)很快的布置了一項(xiàng)我以前沒(méi)有做的任務(wù)給我,要求我在一個(gè)星期之內(nèi)完成。完成這個(gè)任務(wù)是要使用魯班鋼筋算量的軟件的,但是這個(gè)軟件是我從來(lái)沒(méi)有接觸的,因此我要一邊學(xué)習(xí)軟件的使用,一邊完成我的任務(wù)。幸運(yùn)的是在軟件學(xué)習(xí)方面給我安排了一位老師教我使用,在拿到任務(wù)后的兩天里,我學(xué)習(xí)了軟件的操作及要點(diǎn),接下來(lái)就是在似懂非懂的狀態(tài)下來(lái)完成吩咐給我的任務(wù)。
    在做的過(guò)程中遇到不會(huì)的立刻向那位老師請(qǐng)教,在別人下班的`時(shí)候我留下來(lái)加班,害怕自己完成不了任務(wù)。連續(xù)的加班3天,最終完成了此項(xiàng)任務(wù),做完后請(qǐng)那位老師幫我檢查一下,最后也沒(méi)有太大的問(wèn)題。土建預(yù)算做了幾個(gè)工程后又進(jìn)行了安裝預(yù)算編制的學(xué)習(xí),雖然沒(méi)進(jìn)行標(biāo)底編制,但還是著手做了一個(gè)工程練習(xí)練習(xí)。以前在校老師教育我們“在學(xué)校里學(xué)的不是知識(shí),而是一種叫做自學(xué)的能力”。
    參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。
    隨著新的定額的推出、新價(jià)目的推出、新計(jì)算建筑面積規(guī)則的出現(xiàn)、預(yù)算軟件的不斷更新等,自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)用上的并不多,讓我不得不重新學(xué)習(xí)新的計(jì)算方法。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新的速度太快了,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須時(shí)時(shí)刻刻在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。
    踏上社會(huì),我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系,而且工作繁忙,很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬。有的時(shí)候自己沒(méi)有事情做的時(shí)候,想讓別人分一部分任務(wù)給自己做,估計(jì)是因?yàn)樯婕暗綐I(yè)務(wù)提成問(wèn)題,從來(lái)沒(méi)有人會(huì)有多余的事情來(lái)讓我做的,除了公司領(lǐng)導(dǎo)吩咐說(shuō)這個(gè)工程讓我來(lái)做,因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。
    環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度,讓人不斷的認(rèn)識(shí)社會(huì),了解社會(huì),熟悉社會(huì),最后融入社會(huì)。所以我們以后有可能會(huì)像別人一樣冷漠,也有可能像我們?cè)谛r(shí)候天真,熱情。當(dāng)然我還是希望我們?cè)谝院筮€是會(huì)像在學(xué)校那樣學(xué)會(huì)資源共享,互幫互助,相互學(xué)習(xí)。
    從自身的能力來(lái)看,我感覺(jué)要學(xué)習(xí)的東西太多了,如最基本的為人處事方面,欠缺的太多,人家的一言一行都有不同的含義,人家的一言一行都有全方位的考慮,但是我剛?cè)肷鐣?huì),考慮的東西很不齊全,所以有些時(shí)候說(shuō)的話做的事情也不是很妥當(dāng)。再如工作能力,工程造價(jià)涉及的內(nèi)容比較多,范圍比較廣,而且要了解施工工藝,了解重要部位的做法,了解價(jià)格材料等等,因此我們需要非常豐富的工程經(jīng)驗(yàn)才能做好工程造價(jià)。
    像我們這樣剛出校門(mén)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),我們做任務(wù)的時(shí)候也是在學(xué)習(xí)的時(shí)候,做的任務(wù)越多積累經(jīng)驗(yàn)也就越多,往往因?yàn)槲覀兪莿偝鲂iT(mén)的原因,有很多工程是我們不能做的,所以可以做的內(nèi)容也非常有限,因此從工作能力來(lái)說(shuō)我也是有待提高的。工作中我們常常要與別人配合完成一項(xiàng)任務(wù),在這個(gè)過(guò)程中也是我們學(xué)習(xí)的時(shí)候,比如說(shuō)別人交代你的東西你可以很好完成的話,別人也愿意教你一些東西,如果說(shuō)完成的不是很好的話,很有可能被別人認(rèn)為你不會(huì)做事,比較笨,在以后的工作中有問(wèn)題請(qǐng)教別人的話,別人也不一定愿意教你。所以在與別人配合的時(shí)候,也要頭腦靈活,這樣才能被別人認(rèn)同。
    我自主聯(lián)系的學(xué)?!獌?cè)山中學(xué),它坐落在羅莊區(qū)冊(cè)山辦事處,設(shè)計(jì)格調(diào)樸素大方。
    學(xué)校現(xiàn)有34個(gè)班級(jí),名優(yōu)骨干教師和本科以上學(xué)歷教師比例居全區(qū)同類(lèi)學(xué)校前茅。全校教師愛(ài)崗敬業(yè),業(yè)務(wù)精良,治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),學(xué)校教研氛圍濃厚,教學(xué)成果顯著。
    學(xué)校秉承“守則、勤學(xué)、向上”的學(xué)風(fēng),“厚德、專(zhuān)業(yè)、思進(jìn)”的教風(fēng),堅(jiān)持以德為先,在日常行為規(guī)范管理中注重學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育,通過(guò)行規(guī)達(dá)標(biāo)、班級(jí)競(jìng)賽、學(xué)生個(gè)人德育考核、文明寢室競(jìng)賽、值周班評(píng)比等形式督促學(xué)生培養(yǎng)文明素養(yǎng),塑造學(xué)生美好心靈,促進(jìn)學(xué)生健全人格。并致力于探索適合每位學(xué)生健康成長(zhǎng)的教育模式,以素質(zhì)教育為主旋律,以提高教學(xué)質(zhì)量為重點(diǎn),以提高辦學(xué)效益為目標(biāo),積極開(kāi)展新課程教學(xué)改革。
    月8日,指導(dǎo)老師兼班主任程老師帶著我走進(jìn)初二(6)班,讓我簡(jiǎn)單的做個(gè)自我介紹。因?yàn)闆](méi)有任何心里準(zhǔn)備,于是臨時(shí)湊了幾句話說(shuō):“同學(xué)們,我們是新來(lái)的實(shí)習(xí)老師,我叫孫玉騫,以后大家可以叫我孫老師。恩,來(lái)這里的日子,我希望大家能互相勉勵(lì),一起學(xué)習(xí)!以后請(qǐng)多多關(guān)照!”這個(gè)由46名可愛(ài)的同學(xué)會(huì)聚一堂的快樂(lè)團(tuán)結(jié)而又積極奮進(jìn)的班級(jí),對(duì)著我想起了雷鳴般的掌聲,頓時(shí)讓我的心里忐忑減少了許多。
    通過(guò)與班主任和班委的直接交流,我用了一個(gè)星期的時(shí)間了解了班上的每個(gè)學(xué)生以及他們學(xué)習(xí)的基本情況。同時(shí),在第一個(gè)星期,因?yàn)閯倎?lái)學(xué)校與學(xué)生了解不多,于是我的主要任務(wù)是認(rèn)真聽(tīng)指導(dǎo)老師和別的老師上課。很慶幸,正好碰上了市里的地方優(yōu)質(zhì)課程來(lái)這里做評(píng)比?,F(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)課的感覺(jué)和以前完全不一樣,以前聽(tīng)課是為了學(xué)習(xí)知識(shí),現(xiàn)在聽(tīng)課是學(xué)習(xí)教學(xué)方法。目的不一樣,上課的注意點(diǎn)就不一樣。聽(tīng)過(guò)十幾位老師的不同的授課方式,吸取了許多的經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)每個(gè)老師都會(huì)有各自不同的教學(xué)風(fēng)格。讓我明白了“教無(wú)定論”的真正含義。應(yīng)該說(shuō)這些聽(tīng)課,給我感觸最深的不是具體詳盡的教學(xué)模式,而是讓塑造個(gè)性化教學(xué)的觀念在我的頭腦里越來(lái)越明顯、清晰。
    在第二個(gè)星期,我的指導(dǎo)老師程老師也讓我試一試,讓我上初二年級(jí)的物理課——《直線運(yùn)動(dòng)》。于是我便認(rèn)認(rèn)真真的準(zhǔn)備備課。備課是上課的先導(dǎo),要在課堂上發(fā)展學(xué)生的思維,培養(yǎng)學(xué)生的想象能力,首先要求教師把力量用在備課上。不僅要鉆研教材,而且要把教師、教材、學(xué)生三者融合成一個(gè)有機(jī)的整體,從教材的難易程度和學(xué)生的實(shí)際水平出發(fā),使備課為課堂上教師的循循善誘、學(xué)生的積極思維、由淺入深地認(rèn)識(shí)事物打下良好的基礎(chǔ)。我做的是詳案,自己要說(shuō)的每一字每一句都完完整整地記錄下來(lái),并背好。
    到了第二個(gè)星期的星期五,我以一名老師的身份正式地站在了那神圣的七尺講臺(tái)上,開(kāi)始我的第一堂授課。因?yàn)榈谝淮紊险n,緊張的心一直跳個(gè)不停。不過(guò)很出乎我的意料,學(xué)生非常的配合,并且積極得回答問(wèn)題。但是,我怕講物理知識(shí)不能帶動(dòng)學(xué)生的積極性。于是,我便用圖文并茂的方法,將物理知識(shí)形象而生動(dòng)的表達(dá)出來(lái),把學(xué)生的注意力成功的集中在一起。在上課之前,我將學(xué)生該有的反應(yīng)和他們有興趣的方面都做了謹(jǐn)慎的考慮。而通過(guò)這堂課,我深刻地切身體會(huì)到教案和講課是相輔相成的,是必須靈活變通的。而我的教案、我的課堂,學(xué)生的參與它們是一個(gè)不可忽略的極其重要的組成部分。
    通過(guò)這次的上課,我了解到以自己的思維來(lái)揣度學(xué)生的思維是非常關(guān)鍵的。因?yàn)橐苍S自己認(rèn)為很簡(jiǎn)單的問(wèn)題,對(duì)于剛剛涉及這一知識(shí)的學(xué)生來(lái)說(shuō)很可能就會(huì)是一個(gè)無(wú)法理解的地方,這時(shí)候,我們以何種方式將此知識(shí)點(diǎn)向他們表達(dá)清楚就顯得猶為重要了。并且,讓學(xué)生能夠參與,是課堂成為他們自己的舞臺(tái),也是至關(guān)重要的。于是,在以后的備課過(guò)程中,我非常側(cè)重于如何將知識(shí)的來(lái)龍去脈向?qū)W生表達(dá)清楚,以及想好學(xué)生的各個(gè)反應(yīng)和學(xué)生有興趣的方面。
    作為實(shí)習(xí)生,幸運(yùn)的是每一次上課前與上課后都有老師的指導(dǎo),我更是抓住這個(gè)難得的機(jī)會(huì),做好課后的反思和總結(jié),在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自己的不足,糾正錯(cuò)誤,完善自己,才會(huì)得到發(fā)展。
    都說(shuō),教師要給學(xué)生一杯水,自己必須有一桶水。特別在課改的今天,教師理當(dāng)首先成為學(xué)習(xí)型的人,給學(xué)生做學(xué)習(xí)的榜樣,讓學(xué)生在熏陶感染、潛移默化中熱愛(ài)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、最終成為學(xué)習(xí)型人才,正所謂師高弟子強(qiáng)。因而在空閑時(shí),我還要閱讀,善于積累。還應(yīng)把讀書(shū)與思考相結(jié)合,只有厚積才能簿發(fā)。這樣既充實(shí)了自己的文化底蘊(yùn)和理論素養(yǎng),又為教學(xué)廣開(kāi)了鮮活的源泉。我相信,精誠(chéng)所至金石為開(kāi)。雖然我現(xiàn)在還只是初涉教壇,不管在知識(shí)儲(chǔ)備還是經(jīng)驗(yàn)積累上都甚為單薄。不過(guò),我已經(jīng)愛(ài)上了這份職業(yè),我會(huì)努力。通過(guò)這次真槍實(shí)彈的課堂教學(xué),我更加看清了自己,看清了未來(lái)的路。
    班主任工作是貫穿于我們實(shí)習(xí)始終的一項(xiàng)工作。從我10月8日進(jìn)校到今天為止,我始終都沒(méi)有脫離班主任工作。這個(gè)工作和教學(xué)工作一樣,需要付出真心實(shí)意。而如何形成亦師亦友,積極健康的學(xué)習(xí)氛圍和團(tuán)結(jié)的集體關(guān)系,對(duì)于一個(gè)新集體來(lái)說(shuō)并不容易。我的班主任工作主要是每日帶早自習(xí)與早操,早中晚檢查下學(xué)生的衛(wèi)生情況,與班級(jí)班委一起組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí),并組織一次班會(huì)課。
    原蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò):“教育技巧的全部奧秘也就是如何愛(ài)護(hù)兒童”。作為一名實(shí)習(xí)生,我也同樣要用愛(ài)的心靈、愛(ài)的行為去感動(dòng)學(xué)生,去幫助啟迪了學(xué)生。而這種高尚純潔的熱愛(ài)就是教師與學(xué)生心靈之間的一條通道,是開(kāi)啟學(xué)生心智的鑰匙,是用以點(diǎn)燃照亮學(xué)生心靈的火焰。老師一次關(guān)切的目光,一句溫暖的話語(yǔ),一次耐心的輔導(dǎo),會(huì)將師愛(ài)的滋養(yǎng)匯入學(xué)生的心田。很多成功的教育證明,正是教師用尊重、信任、關(guān)心、用理解、寬容、期待,讓我們的學(xué)生在溫馨與幸福的道路上成長(zhǎng)。
    這段時(shí)間,從班主任程老師那學(xué)習(xí)到了怎樣管理班級(jí)的知識(shí),技巧和技能等。在與學(xué)生溝通的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)了不少學(xué)生都存在的一定的問(wèn)題,如學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差,跟不上班,但很想努力學(xué);聰明但自控能力差;上課愛(ài)開(kāi)小差;對(duì)異性有好感等等。我及時(shí)地給學(xué)生做思想工作,開(kāi)導(dǎo)他們,幫助他們樹(shù)立積極的心態(tài),并給他們講大學(xué)的美好時(shí)光,鼓勵(lì)他們努力學(xué)習(xí),考上自己理想的大學(xué)。
    在這兩個(gè)月的時(shí)間里,我終于體會(huì)到了要做好一名教師,并不像想象中的那么容易,也明白了要做好一名人類(lèi)靈魂的工程師的責(zé)任感和重要性。實(shí)習(xí),也讓我意識(shí)到了自己的不足,也讓我深切地感受到:只要你用心做了,就會(huì)有進(jìn)步,就會(huì)有提高。
    這是我在教師舞臺(tái)的第一次,我知道以后還會(huì)遇到很多可愛(ài)的學(xué)生,但是,他們——我所有教過(guò)的學(xué)生,見(jiàn)證了我一步步從幼稚慢慢的成長(zhǎng),他們也是我人生中的老師,叫我怎么學(xué)著做一個(gè)好老師,他們帶給我的不僅僅是我的提高,更教會(huì)了我珍惜!
    這次實(shí)習(xí),對(duì)我來(lái)講是上了一堂重要的社會(huì)課,受益匪淺。在這個(gè)過(guò)程中,非常感謝程老師、鄭老師、林老師以及陳老師、夏老師、潘老師,感謝我可愛(ài)的初二(6)班與初二(5)班的學(xué)生,是你們讓我更加明白要成為一名優(yōu)秀的老師需要怎樣的努力,走入社會(huì),需要學(xué)習(xí)的東西還很多。這次分別不僅是我人生中一段珍貴的記憶,更是我另一段人生的起點(diǎn),我相信在未來(lái)的路上我會(huì)做的更好。如果說(shuō)我以后要成為一個(gè)老師的話。那么這一次的實(shí)習(xí)就算是開(kāi)了一個(gè)好頭。好的開(kāi)始是成功的一半。
    個(gè)人畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇十五
    20xx年1月14日到2月15日,我開(kāi)始了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。作為一名大四學(xué)生,就快要步入社會(huì)的我?guī)е鴮W(xué)習(xí)和好奇的心情去迎接第一次的實(shí)習(xí),在這之前我是一點(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有。雖說(shuō)只是實(shí)習(xí),但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里的生活,而是轉(zhuǎn)變成了正式的上班一族:早上8:30上班一直到下午5:00下班,這一天的生活便度過(guò)于這小小的辦公室之中。我實(shí)習(xí)的公司叫上海思金市政工程有限公司。
    上海思金市政工程有限公司,是一家集研究、設(shè)計(jì)、施工、維護(hù)為一體的專(zhuān)業(yè)性市政交通設(shè)施工程公司,專(zhuān)業(yè)為客戶提供市政交通標(biāo)志牌、崗?fù)?、?chē)棚、鋼結(jié)構(gòu)、侯車(chē)亭、停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)及交通設(shè)施輔助物品各類(lèi)交通設(shè)施產(chǎn)品。企業(yè)宗旨:以質(zhì)量應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),以服務(wù)換取笑容,憑實(shí)公司工廠地址位于閔行區(qū)澄江路,緊臨上海南站和外環(huán)線,交通便利。工廠占地5000余平方米,有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員幾十人,員工百余人;擁有各種車(chē)床、銑床、沖床、刨床、磨床等專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)設(shè)備,公司擁有完整的管理體系和具有豐富作業(yè)經(jīng)驗(yàn)的施工隊(duì)伍,熟練掌握施工操作規(guī)程及原材料特性,確保工程質(zhì)量?jī)?yōu)良。公司愿與社會(huì)各界真誠(chéng)合作,為我國(guó)交通事業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。公司秉承“顧客至上,銳意進(jìn)取”的經(jīng)營(yíng)理念,堅(jiān)持“客戶第一”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。力開(kāi)拓市場(chǎng),靠真誠(chéng)取信任。作為一名大四就要畢業(yè)的學(xué)生能夠在這樣重要的公司里實(shí)習(xí),我感到非常的榮幸。
    這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。此次實(shí)習(xí),主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是學(xué)習(xí)如何收集信息,日常電話接聽(tīng)、客戶接待工作,以及給各種日常辦公,簡(jiǎn)單的說(shuō)就是業(yè)務(wù)助理,幫業(yè)務(wù)經(jīng)理處理一些雜務(wù)。剛開(kāi)始上班時(shí),真有些不習(xí)慣,從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。好在辦公室的同事們無(wú)論在工作上還是在生活上都很照顧我,經(jīng)過(guò)自己慢慢的適應(yīng)以及他們的幫助,也就漸漸熟悉起來(lái)了,工作上以及生活上都有了很大的改觀。
    (一)第一天上班,心里沒(méi)底,感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)??床坏健W(xué)不到的東西,緊張的則是萬(wàn)一做不好工作而受到批評(píng)。帶我實(shí)習(xí)的老師是業(yè)務(wù)部的陳經(jīng)理,也許同姓陳的緣故吧,陳經(jīng)理對(duì)我非常和氣。他首先耐心地向我介紹了公司的生產(chǎn)范圍、基本業(yè)務(wù)及工作重點(diǎn),然后又向我講解了作為業(yè)務(wù)人員上崗所要具備的一些基本知識(shí)要領(lǐng),對(duì)我所提出的疑難困惑,他有問(wèn)必答,尤其是辦公的一些基本操作,他都給予了細(xì)心的指導(dǎo),說(shuō)句心里話,我真的非常感激他對(duì)我的教導(dǎo)。在剛剛接觸社會(huì)的時(shí)候,能遇上這樣的師傅真是我的幸運(yùn)。雖然實(shí)習(xí)不像正式工作那樣忙,那樣累,但我真正把自己融入到工作中了,因而我覺(jué)得自己過(guò)得很充實(shí),覺(jué)得收獲也不小。在她的幫助下,我迅速的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境,并開(kāi)始嘗試獨(dú)立做一些事情。
    (二)第一天算是熟悉了一下公司的基本情況,第二天,我按照上班的時(shí)間早早地來(lái)到單位,先把辦公室的地板、桌椅打掃干凈,然后又把玻璃擦了擦,第一項(xiàng)工作完成了,我對(duì)自己的表現(xiàn)很滿意。
    王會(huì)計(jì)也準(zhǔn)時(shí)來(lái)到辦公室,她對(duì)我說(shuō),今天主要讓我瀏覽一下公司的業(yè)務(wù)流程以及了解一些日常辦公的要領(lǐng)。
    一提到電腦辦公,心想這很簡(jiǎn)單,不就是電腦操作嘛!我熟得很!但,事實(shí)上并不是這么簡(jiǎn)單,因?yàn)楫?dāng)你制作表格統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的時(shí)候,你要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行仔細(xì)的核對(duì)。而我一開(kāi)始這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了它的重要性,所以在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的時(shí)候出了些錯(cuò)誤,還好陳經(jīng)理對(duì)我的統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行了及時(shí)的糾正,這時(shí)候我才想到王師傅的良苦用心。于是只能晚上回家補(bǔ)課了,又把公司日常工作回憶了一遍,并對(duì)自己的錯(cuò)誤做出了深刻的反省。
    (三)在接下來(lái)的日子里,我所作的工作就是一邊學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)處理,一邊試著自己處理業(yè)務(wù)。
    這些事看似簡(jiǎn)單,可是不夠細(xì)心何耐心是完成不好的。因?yàn)橐怀鲥e(cuò)并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了,不像在學(xué)校,錯(cuò)了還可以用刀片把它刮掉,在公司里,每一個(gè)步驟都是有嚴(yán)格的要求的。比如說(shuō):
    1.遇到有出入的數(shù)據(jù)或者東西要標(biāo)出,不能擅自決定,而是要向上級(jí)匯報(bào)以得到確認(rèn)。
    2.對(duì)于文件的書(shū)寫(xiě)也有嚴(yán)格的要求,字跡一定要清晰清秀,按格填寫(xiě),不能東倒西歪的。
    實(shí)習(xí)真的是一種很好的經(jīng)歷,只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。
    經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),雖然時(shí)間很短,但卻讓我更加清楚地明白自己善于什么,想做什么,應(yīng)該怎么做。這是我四年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處,相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題,于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的,而自己也盡量虛心求教,搞好人際關(guān)系。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng),而且可以學(xué)到不少工作以外的事情,盡管許多情況我們不一定能遇到,可有所了解做到心中有數(shù),也算是此次實(shí)習(xí)的目的了。
    實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了,再過(guò)幾個(gè)多月,我們真的就要走上工作崗位了,想想自己大學(xué)四年的生活,有許多讓我回味的思緒,在這個(gè)年味兒漸濃的季節(jié),我希望,新的一年,展現(xiàn)一個(gè)新的自我,放飛新的夢(mèng)想。
    個(gè)人畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇十六
    1、陜西作為西北五省之一,在西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用,稅收作為國(guó)家財(cái)政收入的主要組成部分,無(wú)疑在西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著極其重要的作用。因此,為了加深對(duì)稅收政策的理解,了解稅務(wù)機(jī)關(guān)—稅務(wù)機(jī)關(guān)—企業(yè)之間的關(guān)系,我來(lái)到成都金瑞稅務(wù)事務(wù)所工作了3個(gè)月(3—6個(gè)月)。
    2、通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí),深入社會(huì)實(shí)踐,接觸實(shí)際工作,了解企業(yè)的實(shí)際情況,深化理解改革開(kāi)放、建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),掌握現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì),尤其是現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)和稅務(wù)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí),將學(xué)校所學(xué)到的與實(shí)際使用相結(jié)合,將理論與實(shí)踐相結(jié)合,鞏固和深化所學(xué)的基礎(chǔ)理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí);通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí),基本組織稅務(wù)機(jī)關(guān)管理的組織形式和基本方法,綜合運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)查、知識(shí)分析、判斷,培養(yǎng)觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力;通過(guò)撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告,培養(yǎng)自己的綜合分析能力和書(shū)面表達(dá)能力。
    二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介。
    ___稅務(wù)師事務(wù)所有限責(zé)任公司是經(jīng)陜西省國(guó)家稅務(wù)局和陜西省地方稅務(wù)局注冊(cè)稅務(wù)師事務(wù)管理中心批準(zhǔn)成立,為企業(yè)提供稅務(wù)代理,稅務(wù)咨詢和稅務(wù)籌劃等方面服務(wù)的稅務(wù)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。公司主要分為兩個(gè)部門(mén):綜合部與代理部,此次實(shí)習(xí)我主要在代理部工作。
    1、了解稅務(wù)師事物所機(jī)構(gòu)組成,人員職責(zé),基本業(yè)務(wù)。
    2、分別熟悉事物所各種稅務(wù)業(yè)務(wù)的操作流程,行業(yè)規(guī)范,協(xié)助工作人員完成各類(lèi)業(yè)務(wù)。
    3、配合工作人員完成各種辦公室日常工作。
    代理部主要業(yè)務(wù)是為企業(yè)做稅務(wù)代理,其中主要包括:
    1、稅務(wù)登記(開(kāi)業(yè)登記,變更登記,停業(yè)、復(fù)業(yè)登記,注銷(xiāo)登記,外出經(jīng)營(yíng)報(bào)驗(yàn)登記);。
    2、稅款計(jì)算和納稅審核;。
    3、申報(bào)和繳納稅款并依法退稅;。
    4、申請(qǐng)減、免稅;。
    5、代理企業(yè)稅收復(fù)議,提供涉稅訴訟稅法依據(jù);。
    6、制作涉稅文書(shū)。
    一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間我獲取了不少新知識(shí)也鞏固了許多老知識(shí)。
    20__年3月1日,我以全新的面貌正式來(lái)到大公稅務(wù)公司實(shí)習(xí)。在前一天的面試中,我表現(xiàn)的非常好,我可以流利的將學(xué)校的情況,所學(xué)專(zhuān)業(yè),實(shí)習(xí)的目的,以及在校期間的一些成績(jī)一一的表達(dá)出來(lái)。所以當(dāng)我和人事經(jīng)理面對(duì)面交談時(shí),我一點(diǎn)也不緊張。相反,我相信我的謙虛和真誠(chéng)的態(tài)度一定會(huì)給人事經(jīng)理留下好印象。他對(duì)我說(shuō):“在我們公司,你一定能學(xué)到很多,做到最好!”一個(gè)簡(jiǎn)短的句子給了我很多的鼓勵(lì),原來(lái)的工作,仍然是有點(diǎn)茫然。
    個(gè)人畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇十七
    根據(jù)學(xué)校安排我于xx年6月25日到武漢第四建筑公司武漢國(guó)企項(xiàng)目部進(jìn)行建筑施工實(shí)習(xí),這是一個(gè)讓我了解施工現(xiàn)場(chǎng)的好機(jī)會(huì),讓我更深一步的了解理論與實(shí)際的差別。
    一:工程簡(jiǎn)介本工程是武漢市東湖高興國(guó)企投資公司開(kāi)發(fā)的單身公寓樓,承建單位是武漢第四建筑公司,分別是五號(hào)和六號(hào)樓,及高爾夫球健身樓,地基由哮感第四樁基公司承建。由北京威斯頓設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)。采用框架剪力墻結(jié)構(gòu),柱子為異性柱。面積為13000平方米,由3棟樓組成的商住樓,現(xiàn)澆鋼筋混泥土六層框剪結(jié)構(gòu)。
    木工模板的種類(lèi)及制作方法;各種結(jié)構(gòu)模板安裝的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)模板安裝的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)模板拆除的時(shí)間和順序;模板拆除的注意事項(xiàng);模板的清理,堆放和維修的方法及要求;:
    鋼筋工鋼筋的種類(lèi)及外形特征;鋼筋的焊接方法及質(zhì)量要求;鋼筋冷加工的方法及工藝;鋼筋的綁扎的方法及質(zhì)量要求;鋼筋綁扎的搭接長(zhǎng)度要求;各種構(gòu)件保護(hù)層厚度的控制方法;掌握隱蔽工程記錄方法及主要內(nèi)容;混泥土工攪拌機(jī)的種類(lèi),規(guī)格,拌和的原理;震動(dòng)器的種類(lèi),適用范圍;施工配合比的換算及標(biāo)志牌的內(nèi)容;施工縫的留設(shè)及其處理方法;混泥土的養(yǎng)護(hù)方法及要求;混泥土表面缺陷產(chǎn)生原因及預(yù)防處理方法;混泥土工程的質(zhì)量檢查內(nèi)容;三收獲與體會(huì)首先說(shuō)實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼,因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)習(xí),但這次卻又是那么的與眾不同。他將全面檢驗(yàn)我各方面的能力:學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石,檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì),也是我建立信心的關(guān)鍵所在,所以,我對(duì)它的投入也是百分之百的!緊張的一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了,在這一個(gè)多月里我還是有不少的收獲。
    實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。首先,通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習(xí),通過(guò)實(shí)踐,使我學(xué)到了很多實(shí)踐知識(shí)。所謂實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)旁站,使我近距離的觀察了整個(gè)房屋的建造過(guò)程,學(xué)到了很多很適用的具體的施工知識(shí),這些知識(shí)往往是我在學(xué)校很少接觸,很少注意的,但又是十分重要基礎(chǔ)的知識(shí)。
    比如說(shuō)混泥土的裂縫原因及處里這是一個(gè)很復(fù)雜的問(wèn)題,那我就說(shuō)說(shuō)我的見(jiàn)解吧:
    裂縫的原因混凝土中產(chǎn)生裂縫有多種原因,主要是溫度和濕度的變化,混凝土的脆性和不均勻性,以及結(jié)構(gòu)不合理,原材料不合格(如堿骨料反應(yīng),模板變形,基礎(chǔ)不均勻沉降等。
    混凝土硬化期間水泥放出大量水化熱,內(nèi)部溫度不斷上升,在表面引起拉應(yīng)力。
    后期在降溫過(guò)程中,由于受到基礎(chǔ)或老混凝上的約束,又會(huì)在混凝土內(nèi)部出現(xiàn)拉應(yīng)力。氣溫的降低也會(huì)在混凝土表面引起很大的拉應(yīng)力。當(dāng)這些拉應(yīng)力超出混凝土的抗裂能力時(shí),即會(huì)出現(xiàn)裂縫。許多混凝土的內(nèi)部濕度變化很小或變化較慢,但表面濕度可能變化較大或發(fā)生劇烈變化。如養(yǎng)護(hù)不周、時(shí)干時(shí)濕,表面干縮形變受到內(nèi)部混凝土的約束,也往往導(dǎo)致裂縫?;炷潦且环N脆性材料,抗拉強(qiáng)度是抗壓強(qiáng)度的1/10左右,短期加荷時(shí)的極限拉伸變形只有(0。6~1。0)104,長(zhǎng)期加荷時(shí)的極限位伸變形也只有(1。2~2。0)104。由于原材料不均勻,水灰比不穩(wěn)定,及運(yùn)輸和澆筑過(guò)程中的離析現(xiàn)象,在同一塊混凝土中其抗拉強(qiáng)度又是不均勻的,存在著許多抗拉能力很低,易于出現(xiàn)裂縫的薄弱部位。在鋼筋混凝土中,拉應(yīng)力主要是由鋼筋承擔(dān),混凝土只是承受壓應(yīng)力。
    在素混凝土內(nèi)或鋼筋混凝上的邊緣部位如果結(jié)構(gòu)內(nèi)出現(xiàn)了拉應(yīng)力,則須依靠混凝土自身承擔(dān)。一般設(shè)計(jì)中均要求不出現(xiàn)拉應(yīng)力或者只出現(xiàn)很小的拉應(yīng)力。但是在施工中混凝土由最高溫度冷卻到運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)期的穩(wěn)定溫度,往往在混凝土內(nèi)部引起相當(dāng)大的拉應(yīng)力。有時(shí)溫度應(yīng)力可超過(guò)其它外荷載所引起的應(yīng)力,因此掌握溫度應(yīng)力的變化規(guī)律對(duì)于進(jìn)行合理的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和施工極為重要。
    溫度應(yīng)力的分析根據(jù)溫度應(yīng)力的形成過(guò)程可分為以下三個(gè)階段:
    (1早期:自澆筑混凝土開(kāi)始至水泥放熱基本結(jié)束,一般約30天。這個(gè)階段的兩個(gè)特征,一是水泥放出大量的水化熱,二是混凝上彈性模量的急劇變化。由于彈性模量的變化,這一時(shí)期在混凝土內(nèi)形成殘余應(yīng)力。
    (2中期:自水泥放熱作用基本結(jié)束時(shí)起至混凝土冷卻到穩(wěn)定溫度時(shí)止,這個(gè)時(shí)期中,溫度應(yīng)力主要是由于混凝土的冷卻及外界氣溫變化所引起,這些應(yīng)力與早期形成的殘余應(yīng)力相疊加,在此期間混凝上的彈性模量變化不大。
    (3晚期:混凝土完全冷卻以后的運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)期。溫度應(yīng)力主要是外界氣溫變化所引起,這些應(yīng)力與前兩種的殘余應(yīng)力相迭加。
    根據(jù)溫度應(yīng)力引起的原因可分為兩類(lèi):
    (1自生應(yīng)力:邊界上沒(méi)有任何約束或完全靜止的結(jié)構(gòu),如果內(nèi)部溫度是非線性分布的,由于結(jié)構(gòu)本身互相約束而出現(xiàn)的溫度應(yīng)力。例如,橋梁墩身,結(jié)構(gòu)尺寸相對(duì)較大,混凝土冷卻時(shí)表面溫度低,內(nèi)部溫度高,在表面出現(xiàn)拉應(yīng)力,在中間出現(xiàn)壓應(yīng)力。
    (2約束應(yīng)力:結(jié)構(gòu)的全部或部分邊界受到外界的約束,不能自由變形而引起的應(yīng)力。如箱梁頂板混凝土和護(hù)欄混凝土。
    這兩種溫度應(yīng)力往往和混凝土的干縮所引起的應(yīng)力共同作用。
    要想根據(jù)已知的溫度準(zhǔn)確分析出溫度應(yīng)力的分布、大小是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作。
    個(gè)人畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇十八
    轉(zhuǎn)眼間學(xué)習(xí)的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了,我找到了一家服裝店進(jìn)行了我的第一次實(shí)習(xí)生活。
    在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷(xiāo)售,讓我感覺(jué)到對(duì)顧客了解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵,一位顧客在試穿一件衣服后,店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái),讓顧客感覺(jué)到他很受尊重,一種親切的感覺(jué),讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感,這就是先作好人,才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià),然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,如果這樣穿出來(lái),這件衣服所體現(xiàn)的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客,然后顧客同樣感覺(jué)很合適,然后給顧客一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購(gòu)買(mǎi)了。
    通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí),做到了鍛煉和提高自己,尤其開(kāi)拓自己的眼界,了解一個(gè)不曾了解的環(huán)境,這讓我受益匪淺。與此同時(shí),也更加明確和肯定今后學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo),也許我,一個(gè)不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離,這更激勵(lì)我要不斷地學(xué)習(xí),鍛煉自己。
    一、實(shí)習(xí)過(guò)程的心得體會(huì)。
    在服裝店實(shí)習(xí)共計(jì)快x個(gè)月,從學(xué)校到社會(huì),這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里,我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生。于是我從對(duì)的產(chǎn)品開(kāi)始了解,現(xiàn)將我這x月來(lái)的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下:
    在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的,只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已,所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后,如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條:
    1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。
    在銷(xiāo)售的過(guò)程中,如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍,那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶,從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái),具備一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員,才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值,因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候,我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的銷(xiāo)售人員,成交的機(jī)率大很多。
    2、身體的準(zhǔn)備。
    如果我們有一個(gè)好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這段時(shí)間,在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù),讓我感覺(jué)到很疲憊,所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
    3、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。
    在一次接待顧客的時(shí)候,由于我對(duì)店里的產(chǎn)品不熟悉,在顧客要一件大號(hào)的毛衣的時(shí)候,因?yàn)槲也恢来筇?hào)是幾號(hào),在我手忙腳亂的時(shí)候,店長(zhǎng)把大號(hào)的衣服拿給顧客,銷(xiāo)售結(jié)束后,店長(zhǎng)告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào),34號(hào)是中號(hào),36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí),體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手,你不懂,顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。
    4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。
    當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候,就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部,讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格,穿衣風(fēng)格等的了解,只有我們對(duì)顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關(guān)系,創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境,善于傾聽(tīng)顧客的每一句話,然后分析顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的意向,推薦適合他的衣服。
    二、銷(xiāo)售小結(jié)。
    銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松,其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷(xiāo)售技巧。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的,只要用心去做,我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的。x個(gè)月的店堂生活,讓我學(xué)到了很多東西,充實(shí)了自己;專(zhuān)賣(mài)店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專(zhuān)賣(mài)店都具有x個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱,在x個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。提供解決方案。比如,作為店長(zhǎng),只是保證銷(xiāo)售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。
    你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身,得體衣服的銷(xiāo)售人員,他們需具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí),并提供專(zhuān)業(yè)知識(shí);如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命,為顧客提供送貨服務(wù),并且樂(lè)于接受特殊的訂單。當(dāng)然,必須讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標(biāo)。如,a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品知識(shí)與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。這樣,導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)才有提高,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升,更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。
    真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度,商品整齊,擺放合理,有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近,喜歡和信任的感覺(jué)。熟記接近顧客的一些基本技巧:“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼,微笑,目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)注意:a.顧客的表情和反應(yīng),察言觀色。b.提問(wèn)要謹(jǐn)慎,切忌涉及到個(gè)人隱私。c.與顧客交流的距離,不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。
    通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí),做到了鍛煉和提高自己,尤其開(kāi)拓自己的眼界,了解一個(gè)不曾了解的環(huán)境,這讓我受益匪淺。與此同時(shí),也更加明確和肯定今后學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo),也許我,一個(gè)不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離,這更激勵(lì)我要不斷地學(xué)習(xí),鍛煉自己。