總結(jié)不僅是對自己的要求，也是對他人的回饋和借鑒。在寫總結(jié)時(shí)，可以采用論證、對比、舉例等方法，增加總結(jié)的說服力和可讀性。接下來是一些備受推崇的總結(jié)范文，希望能夠給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和思考。
營銷部管理制度培訓(xùn)篇一
第一條為規(guī)范部門經(jīng)營活動(dòng),明確責(zé)任,使工作能正常、有序運(yùn)轉(zhuǎn),特制訂本制度。
第二條本制度適用于公司內(nèi)部整個(gè)營銷系統(tǒng)。
第三條銷售代表接待客戶順序以排班表為準(zhǔn),依次順序接待。
第四條銷售代表若輪到接待客戶,必須做好準(zhǔn)備工作,并主動(dòng)熱情迎接客戶。
第五條銷售代表不得搶客、挑客,否則一律取消銷售資格。
第六條只要對樓盤有興趣,愿意接受銷售代表介紹的來訪人員均為客戶,視為一個(gè)接待名額。
第七條每個(gè)銷售代表都有義務(wù)幫助其他銷售代表促成交易。如有需要義務(wù)幫助接待,則由排序最后的銷售代表負(fù)責(zé)。
第八條老客戶來訪,原接待的銷售代表在接待新客戶,及時(shí)知會(huì)其他同事代替接待老客戶,待新客戶走后繼續(xù)接待老客戶。不得慢待客戶。
第九條銷售代表認(rèn)出老客戶并優(yōu)先接待后,若不能出示有效客戶登記,無論成交與否,原銷售代表都要把客戶還給當(dāng)前銷售代表。(有效客戶登記時(shí)間為三個(gè)月)。
第十條來訪老客戶歸屬暫不能確認(rèn)時(shí),當(dāng)前接待銷售代表必須立即表態(tài)是否接待。
如放棄接待,則由排序最后的銷售代表義務(wù)接待。登記以后,如查出是其它銷售代表有效的客戶需主動(dòng)交還。如不能查找出有效登記,則客戶歸接待銷售代表,且不論成交與否,不算接待名額。
如自愿接待,算其客戶接待名額,但若事后查出是其它銷售代表的有效登記客戶,必須還給原銷售代表。
第十一條歸屬已明確的來訪老客戶,只要未成交,均視為原銷售代表當(dāng)天一個(gè)接待名額。若放棄接待,視為同時(shí)放棄老客戶名單。老客戶重新登記后算義務(wù)幫忙同事的有效客戶。無論成交與否,不算接待名額。
第十二條若輪到銷售代表正在接待客戶,或不在售樓現(xiàn)場(如去洗手間等,五分鐘內(nèi)有效),自動(dòng)跳過,客戶名額不另行補(bǔ)回。若因公事外出,經(jīng)專案經(jīng)理確認(rèn)后可補(bǔ)回。
第十三條登記過或已成交老客戶帶新客戶來訪,如同時(shí)進(jìn)入售樓處,新老客戶都視為原銷售代表的客戶。如新客戶單獨(dú)來訪,除原銷售代表事前有知會(huì)專案經(jīng)理,可視為其客戶(當(dāng)天沒上班除外),否則一律按新客戶順序接待。
第十四條任何銷售代表不得遞名片予他人客戶及聯(lián)系業(yè)務(wù),除非得到該銷售代表同意,否則視為搶客論處。
第十五條在別人接待客戶時(shí),其他銷售代表不得主動(dòng)插話或幫助介紹,除非得到邀請。
第十六條銷售代表接待客戶必須有始有終,不得以任何理由中斷接待而轉(zhuǎn)接其它客戶,除非得到經(jīng)理批準(zhǔn)。
第十七條所有銷售代表均有義務(wù)做電話咨詢,鼓勵(lì)客戶到現(xiàn)場看樓,電話登記一律無效。銷售代表可以讓電話客戶來現(xiàn)場后找自己,客戶到現(xiàn)場并作有效客戶登記后,則算作該業(yè)務(wù)員客戶。電話客戶來現(xiàn)場,若該銷售代表不在,按新客戶輪序接待。
第十八條銷售代表無權(quán)私自為客戶轉(zhuǎn)名,或直接找發(fā)展商打折或申請其他事宜,否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的后果。
第十九條如出現(xiàn)兩個(gè)或兩個(gè)以上售樓接待地點(diǎn)時(shí),人員調(diào)配由專案經(jīng)理統(tǒng)一安排。
第二十條銷售代表必須做好客戶的跟進(jìn)工作,并配合發(fā)展商做好售后服務(wù)。
第二十一條如出現(xiàn)不屬于以上列入之情況,由專案經(jīng)理統(tǒng)籌安排,全權(quán)處理。
第二十二條在接待來訪客戶后,銷售代表自己的客戶登記可以作為客戶確認(rèn)的依據(jù),但需提供客戶全名、聯(lián)系電話、第一次登記時(shí)間,否則無效。
第二十四條銷售代表不得私自涂改和銷毀。所有客戶登記由項(xiàng)目經(jīng)理審核確認(rèn);。
第二十五條如客戶登記出現(xiàn)重復(fù),原則上以有效登記的時(shí)間為準(zhǔn)則,由專案經(jīng)理審核裁定;如客戶成交7日后,原銷售代表才獲知,則客戶歸屬成交銷售代表,原登記無效。
第二十六條若前后登記確定為夫妻、父子、母女等直接家屬關(guān)系,以有效的.第一次登記為準(zhǔn)。直接關(guān)系不包括公婆、岳父母、媳婦、女婿等。
第二十七條銷售代表須保存及管理客戶登記本,客戶登記不得涂改和銷毀;。
第二十八條如出現(xiàn)未列入以上之情況,客戶歸屬權(quán)由專案經(jīng)理統(tǒng)籌安排處理。
第二十九條接聽電話,響鈴不可超過3次,應(yīng)在第1次響鈴后便接聽電話。拿起話筒后,首先說:'您好,星雨華府',報(bào)出樓盤名稱。
第三十條盡快詢問來電客戶姓氏,然后用對方姓氏稱呼客戶。
第三十一條簡潔介紹樓盤資料,說明樓盤賣點(diǎn),要主動(dòng)說,忌一問一答。語氣要柔和、親切,音量適中,說話語速不宜過快或過慢。若對方未聽清楚,必須耐心復(fù)述,不得流露出不耐煩的腔調(diào)。
第三十二條強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場特色和優(yōu)惠,辨別客戶購買動(dòng)機(jī)及關(guān)心點(diǎn),利用有關(guān)賣點(diǎn),鼓勵(lì)客戶親自前來現(xiàn)場看樓。介紹看樓專車或交通路線,令客戶較快找到樓盤位置前來現(xiàn)場。
第三十三條個(gè)人必須做電話記錄,內(nèi)容包括:客戶姓名、聯(lián)系電話、意向及來電時(shí)間。
第三十四條接聽電話中如急需接聽另一電話或有人找,應(yīng)先告知客戶'對不起,請稍等一下',然后用手握住電話筒,不可手拿聽筒接聽另一電話或與別人大聲交談。
第三十六條接到打錯(cuò)的電話也要禮貌地告知對方打錯(cuò)后再掛機(jī)。
第二十七條地盤銷控工作由項(xiàng)目經(jīng)理具體執(zhí)行。
(一)銷控前:置業(yè)顧問需銷控單位前,須報(bào)知銷售經(jīng)理,確認(rèn)該單位尚未售出。同時(shí)銷售經(jīng)理進(jìn)行銷控前,必須以置業(yè)顧問先交客戶的認(rèn)購定金(含訂金)或身份證原件為原則,才能確認(rèn)銷控。
(二)銷控辦理:置業(yè)顧問須在銷控確認(rèn)后,方與客戶辦理認(rèn)購手續(xù)。置業(yè)顧問不得在銷售經(jīng)理不知情或銷控未果的情況下自行銷控單位,否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果。
(三)銷控后:如客戶即時(shí)下定并認(rèn)購,銷售經(jīng)理需將最新資料登記于《銷控登記表》,并將進(jìn)度向營銷總監(jiān)匯報(bào)。
第二十八條銷控變更:置業(yè)顧問在跟進(jìn)過程中,如已登記的資料有任何更改或者出現(xiàn)問題,應(yīng)立即通知銷售經(jīng)理,銷售經(jīng)理將最新資料登記于《銷控登記表》,以便及時(shí)向營銷總監(jiān)匯報(bào)。
第二十九條撻定:如客戶無下定或確認(rèn)撻定,置業(yè)顧問必須第一時(shí)間向銷售經(jīng)理匯報(bào),取消該單位的銷控登記,否則因此產(chǎn)生的后果由責(zé)任人承擔(dān)。
第三十條銷售經(jīng)理須于每天營業(yè)結(jié)束時(shí),或第二天一早上班時(shí)以電話或短信等方式向營銷總監(jiān)匯報(bào)當(dāng)天的銷售情況,包括賣出多少單位,收到多少定金等。
第三十一條銷控登記:銷售經(jīng)理于每出售單位、轉(zhuǎn)單位、撻定、收款等后立刻記錄于《銷控登記表》和《總銷控表》。
第三十一條定金與臨時(shí)訂金。
(一)定金:置業(yè)顧問必須按規(guī)定的該地盤定金金額要求客戶落定。
(二)訂金:如客戶的現(xiàn)金不足定金,可支付部分訂金,但該訂金不應(yīng)低于規(guī)定的最低訂金標(biāo)準(zhǔn)。如客戶的現(xiàn)金少于規(guī)定的最低訂金,必須經(jīng)得經(jīng)理的同意后才可受理,否則不予銷控或認(rèn)購。
(三)臨時(shí)訂金:客戶并未交齊全部定金,置業(yè)顧問必須按公司規(guī)定的補(bǔ)足期限要求客戶補(bǔ)定金。如客戶要求延長期限的,須知會(huì)經(jīng)理并取得同意后方可受理。
(四)小訂金:此訂金在來訪客戶較少或是銷售不利的情況下,現(xiàn)場采取的一種逼定方法,客戶所訂的房源只為其保留1-2天(或視具體情況而定),若客戶不購買時(shí),此小訂金可返還給客戶。
第三十二條認(rèn)購書。
(一)認(rèn)購書領(lǐng)用:由銷售經(jīng)理向財(cái)務(wù)部領(lǐng)取,統(tǒng)一編號(hào),需登記。如有作廢,則應(yīng)將所有聯(lián)回收齊并注明作廢后交給財(cái)務(wù)部。
(二)認(rèn)購書填寫:認(rèn)購書中的樓價(jià)欄,須以客戶選擇的付款辦法所能達(dá)到的折扣之后的成交價(jià)為準(zhǔn)。如該單位有額外折扣,置業(yè)顧問須于樓價(jià)欄下填寫'××折',并請相關(guān)負(fù)責(zé)人簽名,或在相關(guān)文件、申請書上簽名確認(rèn);認(rèn)購書中的收款欄,須由銷售經(jīng)理核對定金無誤后如實(shí)填寫,并在下方注明所開收據(jù)的編號(hào)。
(三)認(rèn)購書核對:置業(yè)顧問填寫完認(rèn)購書后,必須交由銷售經(jīng)理核對檢查,并確認(rèn)。
(四)認(rèn)購書保存:核對檢查無誤后,置業(yè)顧問將一聯(lián)交予客戶作為認(rèn)購憑據(jù),其余聯(lián)交與銷售經(jīng)理,銷售經(jīng)理交給財(cái)務(wù)部。
第三十三條本制度解釋權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸營銷部。
營銷部管理制度培訓(xùn)篇二
1、嚴(yán)格按照《員工手冊》履行職責(zé)。
2、思想端正，責(zé)任心強(qiáng)，視酒店利益為第一位。
3、禮貌待人，誠心待客，維護(hù)酒店形象。
4、提高警惕，嚴(yán)格保持酒店機(jī)密，杜絕外泄。
5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，富有理想。
6、愛護(hù)公物，維護(hù)酒店財(cái)物安全。
7、尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從酒店的內(nèi)部安排。
8、遵守考勤制度，工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁辦理私事。
9、主動(dòng)與相關(guān)部門加強(qiáng)溝通，發(fā)現(xiàn)問題，協(xié)商解決。
10、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，嚴(yán)禁私自宴請，否則費(fèi)用自理。
營銷部管理制度培訓(xùn)篇三
營銷工作人員應(yīng)嚴(yán)格按《蝴蝶泉公園員工行為規(guī)范》工作，接待游客或?qū)в螘r(shí)采用微笑服務(wù)，使用普通話、規(guī)范用語；解答游客或?qū)в翁岢龅淖稍?。本著“游客是上帝”的服?wù)宗旨，為游客提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行分公司內(nèi)部管理，格守職責(zé)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，特訂營銷部管理制度：
1、遵法制：學(xué)習(xí)理解并模范遵守國家政策法令和本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，爭當(dāng)一名好員工。
2、愛集體：和本企業(yè)榮辱與共，關(guān)心本公司的經(jīng)營管理情況和經(jīng)濟(jì)情況，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高工作能力，牢固樹立“團(tuán)隊(duì)”、“競創(chuàng)”、“協(xié)作”、“責(zé)任”的企業(yè)精神。
3、聽指揮：服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，不折不扣完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。要依照民主集中制原則，堅(jiān)決支持、熱情幫助領(lǐng)導(dǎo)開展工作。
4、守紀(jì)律：不遲到，不早退，出滿勤，干滿點(diǎn)。上班時(shí)間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在禁煙區(qū)吸煙，不私拿或損壞公物。不私設(shè)灶具自制飲食，不做有損團(tuán)結(jié)的事。
5、重儀表：保持衣冠、頭發(fā)整潔。嚴(yán)禁酒后上崗，上崗按規(guī)定著裝、佩標(biāo)。男不留長發(fā)，不留胡須，女打扮適度，淡妝上崗。
6、講禮貌：處處做到文明用語，禮貌待客，不以膚色、服飾、種族、信仰取人。與客人相逢要主動(dòng)謙讓,與客人同行，禮讓客人先行,同乘車輛，主動(dòng)讓座讓客人先上先下。
7、講衛(wèi)生：常洗換衣服，常理發(fā)，常剪指甲。身上無汗味、無異味。戒煙酒，勿食生蔥生蒜，保持口腔清潔。
8、講站姿：
1）、站要直。挺胸、收腹，沉肩。
2）、雙腳著地，雙膝開分約15公分。
3）、雙臂自然下垂于身體兩側(cè)或放于背后。放于后時(shí)，左手放在右手的`手背上。
4）、頭部端正，目視前方。面部表情自然，略帶微笑。不得前俯后靠，不得兩手插兜或叉腰抱肩，不得前后踢腿或單腿打點(diǎn)，不得東張西望或搖頭晃腦，不得與別人長時(shí)聊天。
9、敬客戶。
1）、接待客人時(shí)要尊重其人格。與客人交談時(shí)要站立端正，面帶微笑，態(tài)度誠懇、謙和，語言文明有分寸。聽取客人意見時(shí)要耐心，不搶話，不插話，不爭辯，必要解釋時(shí)，不起高腔，冷靜面對并及時(shí)上報(bào)。
2）、尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣，不指點(diǎn)，不譏笑，不議論。對生理有缺陷的客人或小孩不歧視、不嘻戲。不得收受客人所贈(zèng)禮品。
3）、對待客人咨詢，做到有問必答，不得以“不”、“不知道”、“不會(huì)”、“不管”、“不行”等生硬、冷淡的語氣和態(tài)度回應(yīng)客人。
4）、接電話要及時(shí)，鈴響不得超過三聲，接話時(shí)要先說“您好”，然后細(xì)心聆聽對方說話，回話時(shí)聲調(diào)溫和，注意使用本崗位文明用語。重要內(nèi)容的電話要做出電話記錄并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
5）、會(huì)見客人時(shí)，不必主動(dòng)伸手，必要握手時(shí)要面呈笑容，姿勢端正，用力適度，注意不用左手，握手時(shí)另一手不得插入兜內(nèi)。
6）、面對客人不得有化妝、修指、剔牙、挖耳、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調(diào)等舉動(dòng)。
10、守機(jī)密：在與客戶和外人交談中，不談?wù)摫竟镜囊磺惺欠?，不議論客戶長短，不透露內(nèi)部文件、資料、報(bào)表、總結(jié)中的任何內(nèi)容，下班時(shí)先對以上資料收鎖后再離開，保證無泄密。
11、保廉潔：不圖私利。饋贈(zèng)品如數(shù)交公，不得私留。不貪污，不受賄，不挪用公款，不以權(quán)謀私，勇于揭發(fā)不法行為，敢于同不良現(xiàn)象作斗爭，樹立正人正氣，打擊歪風(fēng)邪氣。
12、勤節(jié)儉：克服“家大業(yè)大，浪費(fèi)難免”論，消滅“長明燈”、“長流水”，珍惜設(shè)施設(shè)備，節(jié)約器具器材，做到物盡其用，精打細(xì)算緊縮開支，切忌鋪張，發(fā)揚(yáng)勤儉興業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。
營銷部管理制度培訓(xùn)篇四
嚴(yán)格打卡制度,每日外出銷售必須先到部門報(bào)到,經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)同意后方可外出。如由于工作不能及時(shí)打卡,須在第二天一早報(bào)經(jīng)理簽字,逾期不補(bǔ)。
離開工作崗位去酒店內(nèi)辦事,需將所去位置告知其他同事。外出辦事必須經(jīng)部門經(jīng)理同意,并在部門交班記事本上注明。
上班時(shí)必須穿工作服,工作服必須整潔。帶團(tuán)期間導(dǎo)游外出銷售可穿便服,回酒店應(yīng)立即換上工服,不許穿工服回宿舍。
去大堂只能走員工通道,不得走酒店正門。
不陪客人時(shí),嚴(yán)禁使用客用電梯。
因陪客戶等工作需要在酒店?duì)I業(yè)場所用餐,須提前報(bào)總經(jīng)理審批,憑書面用餐單用餐,不許先做后報(bào)。
不許在當(dāng)值臺(tái)班對面和大堂沙發(fā)做等客人和陪客人聊天。
注意禮貌用語,如無緊急事情不許在辦公室打私人電話,接聽私人電話時(shí)間不許超過三分鐘，因帶團(tuán)或跟辦會(huì)議而加班,須在次日一早報(bào)進(jìn)確認(rèn)時(shí)間,過后不補(bǔ)辦。
補(bǔ)休、事假必須提前包經(jīng)理審批,嚴(yán)禁先休后報(bào),病假必須出示醫(yī)院假條。
有事補(bǔ)休要將手上工作事員交待給指定同事,重要活動(dòng)期間不許補(bǔ)休。
定期內(nèi)拜訪客戶次數(shù)，現(xiàn)有客戶數(shù)、客戶流失數(shù)、增加客戶數(shù)。
某一時(shí)段內(nèi)銷售營業(yè)額。
銷售活動(dòng)的花費(fèi)。
銷售活動(dòng)的得到的合同數(shù)。
銷售客戶的'平均消費(fèi)數(shù)。
客戶投訴情況。
產(chǎn)品銷售合理化建議情況。
產(chǎn)品預(yù)訂實(shí)現(xiàn)率。
營銷部管理制度培訓(xùn)篇五
營銷部在日常工作中,需要使用和接觸的資料很多,包括酒店宣傳小冊子、基本情況介紹、宴會(huì)和會(huì)議室宣傳冊、餐飲促銷資料、房價(jià)表、明信片、銷售袋、營銷手冊、信件、電傳、傳真、協(xié)議書、合同副本、客房檔案、重點(diǎn)客人檔案、記事本、人員銷售記事卡、各種報(bào)表、銷售報(bào)告表等等。
2.資料分類。
可分為經(jīng)營表格類,宣傳資料類,協(xié)議、合類,業(yè)務(wù)通信類,內(nèi)部通知、啟事、文件類,客戶檔案類,重點(diǎn)客戶檔案類,團(tuán)隊(duì)客人類,零散客人類,長包房客人類和其他。
3.建立資料檔案。
營部應(yīng)有專門的資料檔案柜,經(jīng)常查用的檔案按一下的順序進(jìn)行排列。
客戶檔案內(nèi)容包括:房間種類、所住房號(hào)、抵離店日期、生日、實(shí)收房價(jià)、特殊愛好、禁忌、投訴、宴請次數(shù)、規(guī)格等。潛在客記檔案內(nèi)容包括公司名稱、地址、背景、法人姓名、生日、個(gè)人愛好、拜訪次數(shù)、拜房結(jié)果、需求等。
4.資料的'保管和使用。
公用資料、不涉及保守商業(yè)機(jī)密的資料,如內(nèi)部報(bào)表、宣傳岫等,由銷售代表領(lǐng)取、使用和保管;俁同書、協(xié)議書等文件由秘書保管,本部門人員查閱在當(dāng)天必須歸還,不得帶出辦公室;外部門人員借閱有關(guān)資料,須本部門經(jīng)理同意,并辦理借閱手續(xù),重要資料必有及時(shí)歸還。
營銷部管理制度培訓(xùn)篇六
潛在顧客就是公司日后的業(yè)主，銷售員應(yīng)努力尋找自己的潛在顧客和利用各種方法使?jié)撛陬櫩统蔀楣镜臉I(yè)主。一般情況下你的朋友一定知道你從事的職業(yè)，利用這一點(diǎn)動(dòng)員你身邊的親朋戚友宣傳麗景樓宇。除了平時(shí)在售樓部推銷外，還積極外出尋找顧客更多的客源，這些潛在的客戶就可能是日后認(rèn)購的客戶。今天的顧客線索就是明天的銷售額，我們不應(yīng)該放棄任何一個(gè)有可能達(dá)成交易的機(jī)會(huì)。
對于已購房的顧客日后亦由我司名下的物業(yè)管理公司統(tǒng)一管理，仍與我司保持密切的關(guān)系，所以，售后服務(wù)的的跟蹤和售前服務(wù)的跟蹤一樣重要。為公司建立一個(gè)良好的口啤，與業(yè)主保持良好的關(guān)系和提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是必不可少的，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我司部分業(yè)主的購房信息都是來自舊業(yè)主的口頭介紹，俗話說：“業(yè)主講一句，勝過你講一百句”，借助業(yè)主的嘴巴傳遞麗景樓宇良好訊息是達(dá)成交易最簡單、直接的方法。對于已購房的業(yè)主我們每個(gè)銷售員應(yīng)以朋友的身份與之交往，遇見業(yè)主應(yīng)保持與購房前的熱情對待，我司不時(shí)推出的促銷活動(dòng)或最新信息應(yīng)第一時(shí)間告知業(yè)主，時(shí)刻讓業(yè)主感受到被尊重、重視。
我們都在不斷努力地獲得更多的顧客，與顧客、業(yè)主、潛在顧客保持長期聯(lián)系是達(dá)成交易的關(guān)鍵。無論是已達(dá)成交易或未達(dá)成交易的顧客，我們都利用各種途徑收集他們的資料—————然后將這些資料作一個(gè)詳細(xì)的登記，包括顧客的聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、購房意向、購房計(jì)劃等，然后運(yùn)用自已的技巧同顧客和睦相處，那么，這些顧客中有部分人就有可能與你達(dá)成交易。如達(dá)不成交易的'，這些顧客也有可能會(huì)為你帶來更多的潛在顧客。
對于新入職的銷售員，我部統(tǒng)一采取培訓(xùn)上崗。培訓(xùn)時(shí)間一般為一個(gè)月，試用期為三個(gè)月，培訓(xùn)合格者方可正式上崗，試用期滿者經(jīng)過考核合格后轉(zhuǎn)正為正式員工。
首先，從了解整個(gè)樓盤的位置、戶型、座向、配套設(shè)施、總體規(guī)劃培訓(xùn)等入手，培訓(xùn)期間受培訓(xùn)人員一般跟隨一個(gè)合格的銷售員一起了解整個(gè)銷售過程，包括從最先的接待———看樓———客戶跟蹤————認(rèn)購————簽訂合同————售后服務(wù)等。一個(gè)月后，培訓(xùn)人員在舊銷售員的指引下開始自行接待客戶，如在銷售的過程中遇到疑問要及時(shí)向該銷售員尋求解答，該銷售員亦及時(shí)糾正受訓(xùn)人員的銷售錯(cuò)誤，共同努力達(dá)成交易。
為了不斷更加客源量，除了平時(shí)銷售員自身出外推銷外，營銷部還安排每星期三至四天到臨近地區(qū)派發(fā)宣傳單張，如附近的廠房、大型超市、店鋪等人流較多的地方。如遇法定的節(jié)假日，我司還適當(dāng)搞一些購房優(yōu)惠活動(dòng)，以此吸引社會(huì)各界人士前來觀看。
營銷部管理制度培訓(xùn)篇七
1.資料管理內(nèi)容。
營銷部在日常工作中，需要使用和接觸的資料很多，包括酒店宣傳小冊子、基本情況介紹、宴會(huì)和會(huì)議室宣傳冊、餐飲促銷資料、房價(jià)表、明信片、銷售袋、營銷手冊、信件、電傳、傳真、協(xié)議書、合同副本、客房檔案、重點(diǎn)客人檔案、記事本、人員銷售記事卡、各種報(bào)表、銷售報(bào)告表等等。
2.資料分類。
可分為經(jīng)營表格類，宣傳資料類，協(xié)議、合類，業(yè)務(wù)通信類，內(nèi)部通知、啟事、文件類，客戶檔案類，重點(diǎn)客戶檔案類，團(tuán)隊(duì)客人類，零散客人類，長包房客人類和其他。
3.建立資料檔案。
營部應(yīng)有專門的資料檔案柜，經(jīng)常查用的`檔案按一下的順序進(jìn)行排列。
客戶檔案內(nèi)容包括:房間種類、所住房號(hào)、抵離店日期、生日、實(shí)收房價(jià)、特殊愛好、禁忌、投訴、宴請次數(shù)、規(guī)格等。潛在客記檔案內(nèi)容包括公司名稱、地址、背景、法人姓名、生日、個(gè)人愛好、拜訪次數(shù)、拜房結(jié)果、需求等。
4.資料的保管和使用。
公用資料、不涉及保守商業(yè)機(jī)密的資料，如內(nèi)部報(bào)表、宣傳岫等，由銷售代表領(lǐng)取、使用和保管;俁同書、協(xié)議書等文件由秘書保管，本部門人員查閱在當(dāng)天必須歸還，不得帶出辦公室;外部門人員借閱有關(guān)資料，須本部門經(jīng)理同意，并辦理借閱手續(xù)，重要資料必有及時(shí)歸還。
營銷部管理制度培訓(xùn)篇八
（1）實(shí)行不排位接待客戶的規(guī)定，若在客人面前爭吵、搶客造成損壞公司形象，該銷售員作自動(dòng)離職處理，當(dāng)顧客進(jìn)入售樓部，超過兩個(gè)客可以兩個(gè)銷售員接待，如果一個(gè)顧客只可以一個(gè)銷售員接待，接待銷售員的人數(shù)不能超過顧客人數(shù)。
（5）銷售人員不得以任何理由中斷正在接待的客戶，而轉(zhuǎn)接其他客戶；
（6）銷售人員不得在客戶面前搶客戶；
（7）不得在其他銷售人員接待客戶時(shí)，主動(dòng)插話或幫助介紹，除非得到邀請；
（14）銷售人員不得以任何理由阻止客戶落定。
營銷部管理制度培訓(xùn)篇九
1、必須有職業(yè)道德。熱愛本職工作，認(rèn)真遵守基地的各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；必須無條件的服從上級的`工作安排及調(diào)動(dòng)管理，主動(dòng)認(rèn)真，自覺地完成各項(xiàng)任務(wù)。
2、嚴(yán)格按程序進(jìn)行服務(wù)，耐心解答客人提問，虛心接受職工建議，對待職工熱情、耐心、周到，嚴(yán)禁與職工頂撞、爭吵。
3、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、準(zhǔn)確掌握開餐時(shí)間及人數(shù)。
4、每天做好餐前準(zhǔn)備，做到環(huán)境、餐具，明亮、干凈、齊備，餐后做好快撤工作。
5、做衛(wèi)生時(shí)，不得拖拉，必須有認(rèn)真積極的態(tài)度，以最快的速度完成。
6、服務(wù)態(tài)度：熱情大方、周到主動(dòng)、耐心細(xì)致、面帶微笑，不得帶情緒上班。
7、上班時(shí)不得閑談、吃 零時(shí)、吹口哨、串崗，嚴(yán)禁在工作崗位高聲 喧嘩。
8、個(gè)人衛(wèi)生時(shí)刻保持干凈、整潔、做到“勤洗澡，勤理發(fā)、勤換衣服、勤剪指甲”， 保持清雅淡妝，著裝整齊上崗。
9、工作時(shí)間，不準(zhǔn)接打電話（領(lǐng)班級以上除外），未經(jīng)同意不得私自帶親友進(jìn)入工作場所。
10、員工不得將餐廳的物品贈(zèng)送他人或帶出，如有發(fā)現(xiàn)，按制度進(jìn)行處罰，后果嚴(yán)重者，按盜竊處理。
11、嚴(yán)禁吵架、打架、不得拉幫結(jié)派，同事之間要相互尊重，說話要謙虛禮貌，待人熱情，語言要文明，不說粗話，團(tuán)結(jié)互助，共同完成任務(wù)。
12、嚴(yán)禁在工作中，因個(gè)人原因終止工作，飯菜供應(yīng)不及時(shí)造成投訴，按餐廳管理規(guī)定進(jìn)行處罰。
13、值班人員不得因故擅自離、脫、睡崗，嚴(yán)格遵守值班制度。
14、不得在客人面前做不雅動(dòng)作，如剪指甲、掏耳、剔牙、打哈欠、伸懶腰。
15、不得在班前飲酒或吃帶異味的食品。
16、要有拾金不昧的精神，在餐廳拾到客人遺失的東西，主動(dòng)上交，不做不道德的事，不貪不利之財(cái)。
17、一切電器操作工具，必須探險(xiǎn)操作程序進(jìn)行，杜絕一切可能發(fā)生的隱患。
18、員工應(yīng)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能，掌握和熟練一切服務(wù)程序，使自己成為一名優(yōu)秀的餐飲從業(yè)人員。
營銷部管理制度培訓(xùn)篇十
為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，規(guī)范有序地開展培訓(xùn)管理工作，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本制度。
第二條適用范圍。
本辦法適用于x公司及下屬企業(yè)的全體在崗員工。
第三條基本原則。
(一)以人為本，促進(jìn)企業(yè)與在崗人員共發(fā)展。
(二)全面發(fā)展，注重能力。
(三)全員培訓(xùn)，重點(diǎn)培養(yǎng)。
(四)鼓勵(lì)自學(xué)，推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)發(fā)展。
(五)把握需求，注重實(shí)效。
(六)聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。
(七)與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。
組織實(shí)施本單位的培訓(xùn)工作。
第五條公司人力資源部培訓(xùn)管理職責(zé)：
(一)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)體系的整體規(guī)劃與調(diào)整;。
(三)負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)需求調(diào)查，編制公司年度培訓(xùn)計(jì)劃;。
(六)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)用人單位培訓(xùn)管理工作。
第六條用人單位培訓(xùn)管理職責(zé)：
(一)根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，制訂本用人單位年度培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)公司人力資源部;。
(三)推薦或編寫專業(yè)教材;。
(四)負(fù)責(zé)本單位培訓(xùn)資料的整理，并反饋人力資源部。
第三章培訓(xùn)需求。
培訓(xùn)需求包括公司需求、用人單位需求、個(gè)人需求三個(gè)層次。培訓(xùn)需求調(diào)查由公司人力資源部牽頭，各用人單位配合，通過多維度訪談、調(diào)查及分析，予以匯總。
(三)個(gè)人需求：員工個(gè)人根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、公司的工作重點(diǎn)和職業(yè)生涯發(fā)展、績效考核情況進(jìn)行分析，提出培訓(xùn)需求。
第十條各用人單位應(yīng)積極組織在崗人員參加各類培訓(xùn)，使在崗人員的能力得到持續(xù)、系統(tǒng)提升。年度累計(jì)平均培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)限達(dá)到40小時(shí)以上。
第五章培訓(xùn)實(shí)施與協(xié)議。
第十一條培訓(xùn)實(shí)施具體包括：選擇師資、場地、教材、設(shè)備、組織學(xué)員、現(xiàn)場管理等內(nèi)容。
第十二條培訓(xùn)實(shí)施形式要多元化，可通過培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)講座、業(yè)務(wù)研討、崗位輪換、導(dǎo)師輔導(dǎo)培養(yǎng)、參觀考察、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、外派培訓(xùn)等形式進(jìn)行。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和人員特點(diǎn)，綜合運(yùn)用講授、研討、案例、模擬、體驗(yàn)項(xiàng)目實(shí)施等培訓(xùn)方式，確保培訓(xùn)效果。
第十三條大力推廣網(wǎng)上教育，加強(qiáng)網(wǎng)上教育培訓(xùn)管理，為在崗人員提供個(gè)性化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)，促進(jìn)自學(xué)。
第十四條根據(jù)工作需要和在崗人員能力發(fā)展需要，公司可安排在崗人員參加外派培訓(xùn)。
第十五條參加由公司支付的培訓(xùn)金額(單項(xiàng)培訓(xùn))在2萬元以上(含2萬元)的外派培訓(xùn)，接受培訓(xùn)者應(yīng)在培訓(xùn)前與公司人力資源部及所在單位簽訂服務(wù)期限協(xié)議，培訓(xùn)結(jié)束后在協(xié)議規(guī)定的期限內(nèi)為公司服務(wù)。員工接受培訓(xùn)后在公司的服務(wù)年限原則如下：
培訓(xùn)費(fèi)在2萬元以上(含2萬元)，5萬元以下的，最低服務(wù)年限為3年;。
培訓(xùn)費(fèi)在5萬元以上(含5萬元)，10萬元以下的，最低服務(wù)年限為5年;。
培訓(xùn)費(fèi)在10萬元以上(含10萬元)，最低服務(wù)年限為8年;。
第十六條培訓(xùn)所需的外聘師資，由人力資源部履行相關(guān)程序后，簽訂合同執(zhí)行。
第十七條培訓(xùn)主辦單位、用人單位按照人力資源部制定的培訓(xùn)實(shí)施流程及培訓(xùn)紀(jì)律要求加強(qiáng)培訓(xùn)過程管理。
第十八條培訓(xùn)主辦單位、用人單位憑培訓(xùn)合同、培訓(xùn)通知、培訓(xùn)學(xué)員簽到表、培訓(xùn)評估表、發(fā)票發(fā)起報(bào)賬，及時(shí)收集整理培訓(xùn)相關(guān)資料并提交本單位人力資源部統(tǒng)一管理。
第六章培訓(xùn)評估。
第十九條建立培訓(xùn)效果四級評估機(jī)制：
(四)工作績效評估：主要評估培訓(xùn)項(xiàng)目引起的業(yè)務(wù)結(jié)果的變化。由人力資源部牽頭組織，其他用人單位配合實(shí)施。對公司重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目開展工作績效評估，由學(xué)員所在用人單位對其績效結(jié)果進(jìn)行比對評估，結(jié)果提交人力資源部存檔。
第二十條各用人單位在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，需同時(shí)提出各培訓(xùn)項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算，由人力資源部會(huì)同財(cái)務(wù)部審核，按照公司審批的培訓(xùn)項(xiàng)目將預(yù)算列入各用人單位預(yù)算管理。
第二十一條各用人單位因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需增加計(jì)劃外培訓(xùn)或已列入培訓(xùn)計(jì)劃但超出預(yù)算的培訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)向公司人力資源部提出申請，并提供經(jīng)費(fèi)預(yù)算，按照公司預(yù)算審批流程審批后實(shí)施。
第二十二條在崗人員經(jīng)批準(zhǔn)外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，須憑公司人力資源管理用人單位出具的“外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)”，按照公司差旅費(fèi)管理辦法執(zhí)行。
第八章學(xué)歷(學(xué)位)教育。
第二十三條在職學(xué)歷(學(xué)位)教育包括碩士和博士。
研究生兩個(gè)層次。申報(bào)學(xué)歷(學(xué)位)應(yīng)高于現(xiàn)有學(xué)歷(學(xué)位)。
第二十五條學(xué)歷(學(xué)位)教育嚴(yán)格遵循“專業(yè)對口，學(xué)以致用，工作需要，業(yè)余學(xué)習(xí)為主”的原則。
第二十六條在崗人員的學(xué)歷(學(xué)位)教育，包括公派學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)兩種方式。公派學(xué)習(xí)指公司根據(jù)人才培養(yǎng)需要，選派人員參加的學(xué)歷(學(xué)位)教育;自主學(xué)習(xí)指根據(jù)本人及工作需要，自主要求參加的學(xué)歷(學(xué)位)教育。公司鼓勵(lì)在崗人員參加在崗不脫產(chǎn)的自主學(xué)歷(學(xué)位)教育。
第二十七條學(xué)歷(學(xué)位)教育管理流程。
(一)公派學(xué)習(xí)管理流程：
2、備案及檔案管理流程：經(jīng)批準(zhǔn)后,參加學(xué)歷(學(xué)位)教育考試并被錄取的，須持錄取通知書到人力資源部備案;取得畢業(yè)證書(學(xué)位證書)后，應(yīng)到人力資源部進(jìn)行學(xué)歷(學(xué)位)審核登記并存檔。
3、報(bào)銷流程：參加公派學(xué)習(xí)的在崗人員憑審批材料及學(xué)費(fèi)、教材費(fèi)發(fā)票到本單位財(cái)務(wù)部辦理報(bào)銷手續(xù)。
(二)自主學(xué)習(xí)管理流程：由本人提出書面申請并填。
寫《學(xué)歷(學(xué)位)教育審批表》，報(bào)人力資源部備案?？荚嚭箜殞浫⊥ㄖ獣?、取得畢業(yè)證書(學(xué)位證書)后，應(yīng)持畢業(yè)證書(學(xué)位證書)及相關(guān)學(xué)籍檔案到人力資源部進(jìn)行學(xué)歷(學(xué)位)審核登記。人力資源部應(yīng)將其學(xué)籍檔案存入個(gè)人檔案。
第二十八條自主參加不脫產(chǎn)學(xué)習(xí)占用工作時(shí)間的，按公司事假管理規(guī)定執(zhí)行;自主參加脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的，公司與其解除關(guān)系;取得學(xué)歷(學(xué)位)后，參加公司外部招聘的，同等條件下優(yōu)先錄用。
第二十九條公派學(xué)習(xí)的學(xué)費(fèi)、教材費(fèi)等由公司統(tǒng)一支付，差旅費(fèi)按照公司差旅費(fèi)管理辦法中相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。自主學(xué)習(xí)的學(xué)費(fèi)、教材費(fèi)、差旅費(fèi)等由個(gè)人支付。
第三十條公派學(xué)習(xí)期間，由直接主管和公司領(lǐng)導(dǎo)參照校方提供的學(xué)習(xí)成績、學(xué)習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行績效評估，績效評估結(jié)果納入所在用人單位的績效等級分布比例。
第三十一條為鼓勵(lì)在崗人員在做好本職工作的前提下參加學(xué)歷(學(xué)位)教育，對自費(fèi)學(xué)習(xí)，在崗人員學(xué)習(xí)期間每年度績效評估等級均為良好及以上的，公司設(shè)立一次性獎(jiǎng)學(xué)金。獎(jiǎng)學(xué)金標(biāo)準(zhǔn)如下：
第三十二條自費(fèi)學(xué)習(xí)在獲得國家教育部承認(rèn)的畢業(yè)證書(學(xué)位證書)后，憑《學(xué)歷(學(xué)位)教育審批表》及相關(guān)材料到人力資源部辦理一次性獎(jiǎng)學(xué)金領(lǐng)取手續(xù)。
第三十三條在崗人員參加學(xué)歷(學(xué)位)教育，在本辦法下發(fā)之后取得畢業(yè)證書(學(xué)位證書)的，由本人提出申請，經(jīng)審批后，可享受本規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)待遇。
第三十四條公司公派或個(gè)人申請經(jīng)公司批準(zhǔn)接受學(xué)歷(學(xué)位)教育的在崗人員，有下列情形之一者，不能享受公司公派學(xué)習(xí)待遇或一次性獎(jiǎng)學(xué)金待遇：
(一)學(xué)習(xí)期間違法亂紀(jì)，受到行政或黨紀(jì)處分的;。
(二)學(xué)習(xí)期間因工作失誤，給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失的;。
(三)在公司年度考核中，被評為不合格等次的;。
(四)違反公司獎(jiǎng)懲制度受到記過以上處分的;。
第九章附則。
第三十五條本辦法由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。
第三十六條本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行，與本辦法不符的，按本辦法執(zhí)行。
營銷部管理制度培訓(xùn)篇十一
各單位上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃，由人力資源部審定后實(shí)施，人力資源部是員工培訓(xùn)工作的綜合管理部門,并全面負(fù)責(zé)對各單位的考核工作。
二、考核標(biāo)準(zhǔn)。
(一)安環(huán)知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)。
1、掌握安全生產(chǎn)、環(huán)保方針、政策和公司安環(huán)的規(guī)章制度及有關(guān)安全技術(shù)規(guī)定。
2、懂得安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)工作的重要性。
3、基本掌握本崗位的生產(chǎn)工藝及主要設(shè)備概況。
4、能正確使用防護(hù)用品、消防器材、工器具及本崗位的儀表設(shè)施、防護(hù)裝置、安全裝置等。
5、能準(zhǔn)確掌握本崗位的安全規(guī)程。
6、掌握一般職工的安環(huán)職責(zé)。
(二)生產(chǎn)技術(shù)和工藝知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)。
1、熟練掌握本崗位操作規(guī)程。
2、掌握本單位和本崗位工藝流程知識(shí)。
3、懂得設(shè)備性能、原理、維護(hù)保養(yǎng)及操作。
4、熟悉本崗位安全生產(chǎn)、防塵、防毒知識(shí)。
5、做到“四懂”，即懂知識(shí)、懂原理、懂性能、懂用途;“三會(huì)”即會(huì)使用、會(huì)維護(hù)保養(yǎng)、會(huì)排除故障。
三、考核辦法。
本考核辦法只從安環(huán)知識(shí)和生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)方面考核，涉及其他方面由公司相關(guān)部門根據(jù)實(shí)際加以考核。
1、各單位根據(jù)培訓(xùn)時(shí)間要求組織培訓(xùn)，結(jié)束后由公司安環(huán)部和生產(chǎn)技術(shù)部聯(lián)合出題考試，并負(fù)責(zé)考試管理和試卷評閱工作，全過程本著公平、公正、公開的原則。
2、考試成績匯總各方面評定出優(yōu)(95分以上)、良(80—95分)、中(60—80分)、差(60分以下)等，并按單位(可按車間統(tǒng)計(jì))算出優(yōu)秀率和及格率，評閱完畢后公布結(jié)果，并整理上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(特殊情況下考試成績評定標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)實(shí)際情況采取靈活多變的形式)。
3、公司安環(huán)部和生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)對各廠進(jìn)行培訓(xùn)考核，由公司人力資源部監(jiān)督。
(1)及格率達(dá)95%以上的，獎(jiǎng)勵(lì)單位負(fù)責(zé)人人民幣200元，凡成績達(dá)95分以上的員工，將給予50元的獎(jiǎng)勵(lì)。
(2)凡未及格人員進(jìn)行待崗1—2個(gè)月處理，限期學(xué)習(xí)補(bǔ)考，期間只發(fā)個(gè)人崗位工資的60%，補(bǔ)考合格后上崗，否則予以辭退。
(3)對及格低于80%的，處罰其單位負(fù)責(zé)人200元。
4、各單位根據(jù)培訓(xùn)及考核情況，按10%的比例，評選“崗位操作能手”，“最佳學(xué)習(xí)標(biāo)兵”，“最佳創(chuàng)新成果”等，評選可個(gè)人申請或車間申報(bào)，經(jīng)廠部審核，再上報(bào)公司審批。評選采用“逐級遞減法”確定人員，除發(fā)給榮譽(yù)證書外，還給予獲得者50元獎(jiǎng)勵(lì)。
四、本考核辦法從發(fā)布之日起執(zhí)行。
營銷部管理制度培訓(xùn)篇十二
為保證酒店萬能工的規(guī)范運(yùn)作，保障計(jì)劃檢修的實(shí)施效果，提高萬能工的綜合技能素質(zhì)，特制訂以下管理制度:。
1、必須服從上級經(jīng)理(或授權(quán)人員)的管理;。
3、必須完成當(dāng)天既定的計(jì)劃檢修和報(bào)修單任務(wù);。
4、嚴(yán)格按照檢修項(xiàng)目和檢修內(nèi)容以及檢修標(biāo)準(zhǔn)程序認(rèn)真檢修，
6、及時(shí)詳實(shí)認(rèn)真填寫巡檢報(bào)表和萬能工工作周報(bào)表，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)指定位置;。
10、定期提請消耗材料購買計(jì)劃，管理好自身的工具和消耗材料。
營銷部管理制度培訓(xùn)篇十三
（1）成立以校長為組長、相關(guān)科室主任成員的校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)總體領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作。
（2）學(xué)校教務(wù)處作為校本培訓(xùn)的組織機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)校本培訓(xùn)的日常組織、管理工作。教研組是校本培訓(xùn)最基層單位，各教研組分學(xué)科確定研究課題，保證人人參加，并有研究成果參與交流。
（3）學(xué)校其他科室應(yīng)配合校本培訓(xùn)。
（4）校本培訓(xùn)的檔案有專門收集、整理和歸類存檔。
（1）每次集中培訓(xùn)各位教師應(yīng)簽到。
（2）在校本培訓(xùn)期間，如有事需提前請假。
（3）按要求做好培訓(xùn)記錄。
（1）校長辦公室做好教師校本培訓(xùn)出勤記錄，作為認(rèn)定學(xué)時(shí)依據(jù)。
（2）教師培訓(xùn)結(jié)束后上交相關(guān)記錄表、冊、學(xué)習(xí)心得、成果集以及其他作業(yè)認(rèn)定培訓(xùn)學(xué)時(shí)。做好教師校本培訓(xùn)檔案管理工作。每學(xué)期定期檢查一次教師培訓(xùn)情況，并將每位教師參加校本培訓(xùn)的筆記、專題講稿、心得體會(huì)、案例分析、研究交流、考核評估等材料及時(shí)收集歸檔。
（3）強(qiáng)化導(dǎo)向激勵(lì)機(jī)制。學(xué)校建立完善樣本培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)制度，對教師個(gè)人培養(yǎng)與發(fā)展認(rèn)定結(jié)果要與評先表模、職評職考、績效工資和獎(jiǎng)酬分配等掛鉤，以調(diào)動(dòng)廣大教師的積極性。
（4）校本培訓(xùn)考核合格者按市縣教育主管部門的規(guī)定認(rèn)定學(xué)時(shí)。
營銷部管理制度培訓(xùn)篇十四
為了強(qiáng)化采制化人員的安全技術(shù)培訓(xùn)工作，提高采制化人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，提升專業(yè)技術(shù)素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，在礦井停產(chǎn)期間，制定采制化崗位安全技術(shù)培訓(xùn)管理制度如下：
一、由主管技術(shù)培訓(xùn)工作的技術(shù)人員負(fù)責(zé)統(tǒng)籌培訓(xùn)計(jì)劃的制訂和實(shí)施，負(fù)責(zé)煤質(zhì)運(yùn)銷站采制化崗位的技術(shù)培訓(xùn)工作。
二、技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容以采制化專業(yè)知識(shí)為主。
三、要立足崗位學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)，本著“學(xué)用結(jié)合、按需施教、注重實(shí)效”的原則，大力加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，并加以落實(shí)。
四、培訓(xùn)方式采用現(xiàn)場講解、技術(shù)問答、閉卷理論考試、實(shí)際操作等形式開展。
五、礦井停產(chǎn)期間，暫定每周進(jìn)行一次業(yè)務(wù)技術(shù)理論考試。考試采用閉卷考試的`形式，用以檢測學(xué)習(xí)效果，并將考試成績納入個(gè)人培訓(xùn)檔案，作為班組考核及每月a、c級職工考核的考評依據(jù)。
六、月底進(jìn)行專業(yè)技術(shù)實(shí)操比武，考核評定由站領(lǐng)導(dǎo)及分管采制化工作的技術(shù)人員和班組長進(jìn)行綜合考評。對獲得技術(shù)比武第一名，給予150元獎(jiǎng)勵(lì)。
七、培訓(xùn)時(shí)間安排：7月7-9日9:00——11:00、15:00——17:00，周六、周日休息。
八、安全技術(shù)培訓(xùn)期間，無故不得請假。確因家中有事或其他急事需要處理，必須向站領(lǐng)導(dǎo)和主管培訓(xùn)工作的人員請假，否則曠課當(dāng)天視作曠工。當(dāng)班在崗人員如無工作，必須參加學(xué)習(xí)，不得無故拖延學(xué)習(xí)。
九、學(xué)習(xí)筆記要求采制化人員全員參與。學(xué)習(xí)筆記按要求進(jìn)行記錄，未按要求記錄或記錄不及時(shí)、以及沒有完成讀書筆記的，每次罰款10元。
十、培訓(xùn)期間實(shí)行上、下午簽到制度，一次未簽到，罰款10元。
十一、安全培訓(xùn)期間，手機(jī)必須調(diào)整為靜音或振動(dòng)狀態(tài)，有電話必須去室外接打，嚴(yán)禁擾亂課堂紀(jì)律，否則，響鈴一次，罰款10元。
十二、培訓(xùn)期間嚴(yán)格按照礦人力資源科規(guī)定的6:00——7:30、17:15——19:00照臉時(shí)間打卡。正常在崗人員按照原班次進(jìn)行照臉打卡。
十三、本管理制度即日起開始執(zhí)行。
營銷部管理制度培訓(xùn)篇一
第一條為規(guī)范部門經(jīng)營活動(dòng),明確責(zé)任,使工作能正常、有序運(yùn)轉(zhuǎn),特制訂本制度。
第二條本制度適用于公司內(nèi)部整個(gè)營銷系統(tǒng)。
第三條銷售代表接待客戶順序以排班表為準(zhǔn),依次順序接待。
第四條銷售代表若輪到接待客戶,必須做好準(zhǔn)備工作,并主動(dòng)熱情迎接客戶。
第五條銷售代表不得搶客、挑客,否則一律取消銷售資格。
第六條只要對樓盤有興趣,愿意接受銷售代表介紹的來訪人員均為客戶,視為一個(gè)接待名額。
第七條每個(gè)銷售代表都有義務(wù)幫助其他銷售代表促成交易。如有需要義務(wù)幫助接待,則由排序最后的銷售代表負(fù)責(zé)。
第八條老客戶來訪,原接待的銷售代表在接待新客戶,及時(shí)知會(huì)其他同事代替接待老客戶,待新客戶走后繼續(xù)接待老客戶。不得慢待客戶。
第九條銷售代表認(rèn)出老客戶并優(yōu)先接待后,若不能出示有效客戶登記,無論成交與否,原銷售代表都要把客戶還給當(dāng)前銷售代表。(有效客戶登記時(shí)間為三個(gè)月)。
第十條來訪老客戶歸屬暫不能確認(rèn)時(shí),當(dāng)前接待銷售代表必須立即表態(tài)是否接待。
如放棄接待,則由排序最后的銷售代表義務(wù)接待。登記以后,如查出是其它銷售代表有效的客戶需主動(dòng)交還。如不能查找出有效登記,則客戶歸接待銷售代表,且不論成交與否,不算接待名額。
如自愿接待,算其客戶接待名額,但若事后查出是其它銷售代表的有效登記客戶,必須還給原銷售代表。
第十一條歸屬已明確的來訪老客戶,只要未成交,均視為原銷售代表當(dāng)天一個(gè)接待名額。若放棄接待,視為同時(shí)放棄老客戶名單。老客戶重新登記后算義務(wù)幫忙同事的有效客戶。無論成交與否,不算接待名額。
第十二條若輪到銷售代表正在接待客戶,或不在售樓現(xiàn)場(如去洗手間等,五分鐘內(nèi)有效),自動(dòng)跳過,客戶名額不另行補(bǔ)回。若因公事外出,經(jīng)專案經(jīng)理確認(rèn)后可補(bǔ)回。
第十三條登記過或已成交老客戶帶新客戶來訪,如同時(shí)進(jìn)入售樓處,新老客戶都視為原銷售代表的客戶。如新客戶單獨(dú)來訪,除原銷售代表事前有知會(huì)專案經(jīng)理,可視為其客戶(當(dāng)天沒上班除外),否則一律按新客戶順序接待。
第十四條任何銷售代表不得遞名片予他人客戶及聯(lián)系業(yè)務(wù),除非得到該銷售代表同意,否則視為搶客論處。
第十五條在別人接待客戶時(shí),其他銷售代表不得主動(dòng)插話或幫助介紹,除非得到邀請。
第十六條銷售代表接待客戶必須有始有終,不得以任何理由中斷接待而轉(zhuǎn)接其它客戶,除非得到經(jīng)理批準(zhǔn)。
第十七條所有銷售代表均有義務(wù)做電話咨詢,鼓勵(lì)客戶到現(xiàn)場看樓,電話登記一律無效。銷售代表可以讓電話客戶來現(xiàn)場后找自己,客戶到現(xiàn)場并作有效客戶登記后,則算作該業(yè)務(wù)員客戶。電話客戶來現(xiàn)場,若該銷售代表不在,按新客戶輪序接待。
第十八條銷售代表無權(quán)私自為客戶轉(zhuǎn)名,或直接找發(fā)展商打折或申請其他事宜,否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的后果。
第十九條如出現(xiàn)兩個(gè)或兩個(gè)以上售樓接待地點(diǎn)時(shí),人員調(diào)配由專案經(jīng)理統(tǒng)一安排。
第二十條銷售代表必須做好客戶的跟進(jìn)工作,并配合發(fā)展商做好售后服務(wù)。
第二十一條如出現(xiàn)不屬于以上列入之情況,由專案經(jīng)理統(tǒng)籌安排,全權(quán)處理。
第二十二條在接待來訪客戶后,銷售代表自己的客戶登記可以作為客戶確認(rèn)的依據(jù),但需提供客戶全名、聯(lián)系電話、第一次登記時(shí)間,否則無效。
第二十四條銷售代表不得私自涂改和銷毀。所有客戶登記由項(xiàng)目經(jīng)理審核確認(rèn);。
第二十五條如客戶登記出現(xiàn)重復(fù),原則上以有效登記的時(shí)間為準(zhǔn)則,由專案經(jīng)理審核裁定;如客戶成交7日后,原銷售代表才獲知,則客戶歸屬成交銷售代表,原登記無效。
第二十六條若前后登記確定為夫妻、父子、母女等直接家屬關(guān)系,以有效的.第一次登記為準(zhǔn)。直接關(guān)系不包括公婆、岳父母、媳婦、女婿等。
第二十七條銷售代表須保存及管理客戶登記本,客戶登記不得涂改和銷毀;。
第二十八條如出現(xiàn)未列入以上之情況,客戶歸屬權(quán)由專案經(jīng)理統(tǒng)籌安排處理。
第二十九條接聽電話,響鈴不可超過3次,應(yīng)在第1次響鈴后便接聽電話。拿起話筒后,首先說:'您好,星雨華府',報(bào)出樓盤名稱。
第三十條盡快詢問來電客戶姓氏,然后用對方姓氏稱呼客戶。
第三十一條簡潔介紹樓盤資料,說明樓盤賣點(diǎn),要主動(dòng)說,忌一問一答。語氣要柔和、親切,音量適中,說話語速不宜過快或過慢。若對方未聽清楚,必須耐心復(fù)述,不得流露出不耐煩的腔調(diào)。
第三十二條強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場特色和優(yōu)惠,辨別客戶購買動(dòng)機(jī)及關(guān)心點(diǎn),利用有關(guān)賣點(diǎn),鼓勵(lì)客戶親自前來現(xiàn)場看樓。介紹看樓專車或交通路線,令客戶較快找到樓盤位置前來現(xiàn)場。
第三十三條個(gè)人必須做電話記錄,內(nèi)容包括:客戶姓名、聯(lián)系電話、意向及來電時(shí)間。
第三十四條接聽電話中如急需接聽另一電話或有人找,應(yīng)先告知客戶'對不起,請稍等一下',然后用手握住電話筒,不可手拿聽筒接聽另一電話或與別人大聲交談。
第三十六條接到打錯(cuò)的電話也要禮貌地告知對方打錯(cuò)后再掛機(jī)。
第二十七條地盤銷控工作由項(xiàng)目經(jīng)理具體執(zhí)行。
(一)銷控前:置業(yè)顧問需銷控單位前,須報(bào)知銷售經(jīng)理,確認(rèn)該單位尚未售出。同時(shí)銷售經(jīng)理進(jìn)行銷控前,必須以置業(yè)顧問先交客戶的認(rèn)購定金(含訂金)或身份證原件為原則,才能確認(rèn)銷控。
(二)銷控辦理:置業(yè)顧問須在銷控確認(rèn)后,方與客戶辦理認(rèn)購手續(xù)。置業(yè)顧問不得在銷售經(jīng)理不知情或銷控未果的情況下自行銷控單位,否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果。
(三)銷控后:如客戶即時(shí)下定并認(rèn)購,銷售經(jīng)理需將最新資料登記于《銷控登記表》,并將進(jìn)度向營銷總監(jiān)匯報(bào)。
第二十八條銷控變更:置業(yè)顧問在跟進(jìn)過程中,如已登記的資料有任何更改或者出現(xiàn)問題,應(yīng)立即通知銷售經(jīng)理,銷售經(jīng)理將最新資料登記于《銷控登記表》,以便及時(shí)向營銷總監(jiān)匯報(bào)。
第二十九條撻定:如客戶無下定或確認(rèn)撻定,置業(yè)顧問必須第一時(shí)間向銷售經(jīng)理匯報(bào),取消該單位的銷控登記,否則因此產(chǎn)生的后果由責(zé)任人承擔(dān)。
第三十條銷售經(jīng)理須于每天營業(yè)結(jié)束時(shí),或第二天一早上班時(shí)以電話或短信等方式向營銷總監(jiān)匯報(bào)當(dāng)天的銷售情況,包括賣出多少單位,收到多少定金等。
第三十一條銷控登記:銷售經(jīng)理于每出售單位、轉(zhuǎn)單位、撻定、收款等后立刻記錄于《銷控登記表》和《總銷控表》。
第三十一條定金與臨時(shí)訂金。
(一)定金:置業(yè)顧問必須按規(guī)定的該地盤定金金額要求客戶落定。
(二)訂金:如客戶的現(xiàn)金不足定金,可支付部分訂金,但該訂金不應(yīng)低于規(guī)定的最低訂金標(biāo)準(zhǔn)。如客戶的現(xiàn)金少于規(guī)定的最低訂金,必須經(jīng)得經(jīng)理的同意后才可受理,否則不予銷控或認(rèn)購。
(三)臨時(shí)訂金:客戶并未交齊全部定金,置業(yè)顧問必須按公司規(guī)定的補(bǔ)足期限要求客戶補(bǔ)定金。如客戶要求延長期限的,須知會(huì)經(jīng)理并取得同意后方可受理。
(四)小訂金:此訂金在來訪客戶較少或是銷售不利的情況下,現(xiàn)場采取的一種逼定方法,客戶所訂的房源只為其保留1-2天(或視具體情況而定),若客戶不購買時(shí),此小訂金可返還給客戶。
第三十二條認(rèn)購書。
(一)認(rèn)購書領(lǐng)用:由銷售經(jīng)理向財(cái)務(wù)部領(lǐng)取,統(tǒng)一編號(hào),需登記。如有作廢,則應(yīng)將所有聯(lián)回收齊并注明作廢后交給財(cái)務(wù)部。
(二)認(rèn)購書填寫:認(rèn)購書中的樓價(jià)欄,須以客戶選擇的付款辦法所能達(dá)到的折扣之后的成交價(jià)為準(zhǔn)。如該單位有額外折扣,置業(yè)顧問須于樓價(jià)欄下填寫'××折',并請相關(guān)負(fù)責(zé)人簽名,或在相關(guān)文件、申請書上簽名確認(rèn);認(rèn)購書中的收款欄,須由銷售經(jīng)理核對定金無誤后如實(shí)填寫,并在下方注明所開收據(jù)的編號(hào)。
(三)認(rèn)購書核對:置業(yè)顧問填寫完認(rèn)購書后,必須交由銷售經(jīng)理核對檢查,并確認(rèn)。
(四)認(rèn)購書保存:核對檢查無誤后,置業(yè)顧問將一聯(lián)交予客戶作為認(rèn)購憑據(jù),其余聯(lián)交與銷售經(jīng)理,銷售經(jīng)理交給財(cái)務(wù)部。
第三十三條本制度解釋權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸營銷部。
營銷部管理制度培訓(xùn)篇二
1、嚴(yán)格按照《員工手冊》履行職責(zé)。
2、思想端正，責(zé)任心強(qiáng)，視酒店利益為第一位。
3、禮貌待人，誠心待客，維護(hù)酒店形象。
4、提高警惕，嚴(yán)格保持酒店機(jī)密，杜絕外泄。
5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，富有理想。
6、愛護(hù)公物，維護(hù)酒店財(cái)物安全。
7、尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從酒店的內(nèi)部安排。
8、遵守考勤制度，工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁辦理私事。
9、主動(dòng)與相關(guān)部門加強(qiáng)溝通，發(fā)現(xiàn)問題，協(xié)商解決。
10、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，嚴(yán)禁私自宴請，否則費(fèi)用自理。
營銷部管理制度培訓(xùn)篇三
營銷工作人員應(yīng)嚴(yán)格按《蝴蝶泉公園員工行為規(guī)范》工作，接待游客或?qū)в螘r(shí)采用微笑服務(wù)，使用普通話、規(guī)范用語；解答游客或?qū)в翁岢龅淖稍?。本著“游客是上帝”的服?wù)宗旨，為游客提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行分公司內(nèi)部管理，格守職責(zé)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，特訂營銷部管理制度：
1、遵法制：學(xué)習(xí)理解并模范遵守國家政策法令和本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，爭當(dāng)一名好員工。
2、愛集體：和本企業(yè)榮辱與共，關(guān)心本公司的經(jīng)營管理情況和經(jīng)濟(jì)情況，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高工作能力，牢固樹立“團(tuán)隊(duì)”、“競創(chuàng)”、“協(xié)作”、“責(zé)任”的企業(yè)精神。
3、聽指揮：服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，不折不扣完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。要依照民主集中制原則，堅(jiān)決支持、熱情幫助領(lǐng)導(dǎo)開展工作。
4、守紀(jì)律：不遲到，不早退，出滿勤，干滿點(diǎn)。上班時(shí)間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在禁煙區(qū)吸煙，不私拿或損壞公物。不私設(shè)灶具自制飲食，不做有損團(tuán)結(jié)的事。
5、重儀表：保持衣冠、頭發(fā)整潔。嚴(yán)禁酒后上崗，上崗按規(guī)定著裝、佩標(biāo)。男不留長發(fā)，不留胡須，女打扮適度，淡妝上崗。
6、講禮貌：處處做到文明用語，禮貌待客，不以膚色、服飾、種族、信仰取人。與客人相逢要主動(dòng)謙讓,與客人同行，禮讓客人先行,同乘車輛，主動(dòng)讓座讓客人先上先下。
7、講衛(wèi)生：常洗換衣服，常理發(fā)，常剪指甲。身上無汗味、無異味。戒煙酒，勿食生蔥生蒜，保持口腔清潔。
8、講站姿：
1）、站要直。挺胸、收腹，沉肩。
2）、雙腳著地，雙膝開分約15公分。
3）、雙臂自然下垂于身體兩側(cè)或放于背后。放于后時(shí)，左手放在右手的`手背上。
4）、頭部端正，目視前方。面部表情自然，略帶微笑。不得前俯后靠，不得兩手插兜或叉腰抱肩，不得前后踢腿或單腿打點(diǎn)，不得東張西望或搖頭晃腦，不得與別人長時(shí)聊天。
9、敬客戶。
1）、接待客人時(shí)要尊重其人格。與客人交談時(shí)要站立端正，面帶微笑，態(tài)度誠懇、謙和，語言文明有分寸。聽取客人意見時(shí)要耐心，不搶話，不插話，不爭辯，必要解釋時(shí)，不起高腔，冷靜面對并及時(shí)上報(bào)。
2）、尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣，不指點(diǎn)，不譏笑，不議論。對生理有缺陷的客人或小孩不歧視、不嘻戲。不得收受客人所贈(zèng)禮品。
3）、對待客人咨詢，做到有問必答，不得以“不”、“不知道”、“不會(huì)”、“不管”、“不行”等生硬、冷淡的語氣和態(tài)度回應(yīng)客人。
4）、接電話要及時(shí)，鈴響不得超過三聲，接話時(shí)要先說“您好”，然后細(xì)心聆聽對方說話，回話時(shí)聲調(diào)溫和，注意使用本崗位文明用語。重要內(nèi)容的電話要做出電話記錄并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
5）、會(huì)見客人時(shí)，不必主動(dòng)伸手，必要握手時(shí)要面呈笑容，姿勢端正，用力適度，注意不用左手，握手時(shí)另一手不得插入兜內(nèi)。
6）、面對客人不得有化妝、修指、剔牙、挖耳、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調(diào)等舉動(dòng)。
10、守機(jī)密：在與客戶和外人交談中，不談?wù)摫竟镜囊磺惺欠?，不議論客戶長短，不透露內(nèi)部文件、資料、報(bào)表、總結(jié)中的任何內(nèi)容，下班時(shí)先對以上資料收鎖后再離開，保證無泄密。
11、保廉潔：不圖私利。饋贈(zèng)品如數(shù)交公，不得私留。不貪污，不受賄，不挪用公款，不以權(quán)謀私，勇于揭發(fā)不法行為，敢于同不良現(xiàn)象作斗爭，樹立正人正氣，打擊歪風(fēng)邪氣。
12、勤節(jié)儉：克服“家大業(yè)大，浪費(fèi)難免”論，消滅“長明燈”、“長流水”，珍惜設(shè)施設(shè)備，節(jié)約器具器材，做到物盡其用，精打細(xì)算緊縮開支，切忌鋪張，發(fā)揚(yáng)勤儉興業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。
營銷部管理制度培訓(xùn)篇四
嚴(yán)格打卡制度,每日外出銷售必須先到部門報(bào)到,經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)同意后方可外出。如由于工作不能及時(shí)打卡,須在第二天一早報(bào)經(jīng)理簽字,逾期不補(bǔ)。
離開工作崗位去酒店內(nèi)辦事,需將所去位置告知其他同事。外出辦事必須經(jīng)部門經(jīng)理同意,并在部門交班記事本上注明。
上班時(shí)必須穿工作服,工作服必須整潔。帶團(tuán)期間導(dǎo)游外出銷售可穿便服,回酒店應(yīng)立即換上工服,不許穿工服回宿舍。
去大堂只能走員工通道,不得走酒店正門。
不陪客人時(shí),嚴(yán)禁使用客用電梯。
因陪客戶等工作需要在酒店?duì)I業(yè)場所用餐,須提前報(bào)總經(jīng)理審批,憑書面用餐單用餐,不許先做后報(bào)。
不許在當(dāng)值臺(tái)班對面和大堂沙發(fā)做等客人和陪客人聊天。
注意禮貌用語,如無緊急事情不許在辦公室打私人電話,接聽私人電話時(shí)間不許超過三分鐘，因帶團(tuán)或跟辦會(huì)議而加班,須在次日一早報(bào)進(jìn)確認(rèn)時(shí)間,過后不補(bǔ)辦。
補(bǔ)休、事假必須提前包經(jīng)理審批,嚴(yán)禁先休后報(bào),病假必須出示醫(yī)院假條。
有事補(bǔ)休要將手上工作事員交待給指定同事,重要活動(dòng)期間不許補(bǔ)休。
定期內(nèi)拜訪客戶次數(shù)，現(xiàn)有客戶數(shù)、客戶流失數(shù)、增加客戶數(shù)。
某一時(shí)段內(nèi)銷售營業(yè)額。
銷售活動(dòng)的花費(fèi)。
銷售活動(dòng)的得到的合同數(shù)。
銷售客戶的'平均消費(fèi)數(shù)。
客戶投訴情況。
產(chǎn)品銷售合理化建議情況。
產(chǎn)品預(yù)訂實(shí)現(xiàn)率。
營銷部管理制度培訓(xùn)篇五
營銷部在日常工作中,需要使用和接觸的資料很多,包括酒店宣傳小冊子、基本情況介紹、宴會(huì)和會(huì)議室宣傳冊、餐飲促銷資料、房價(jià)表、明信片、銷售袋、營銷手冊、信件、電傳、傳真、協(xié)議書、合同副本、客房檔案、重點(diǎn)客人檔案、記事本、人員銷售記事卡、各種報(bào)表、銷售報(bào)告表等等。
2.資料分類。
可分為經(jīng)營表格類,宣傳資料類,協(xié)議、合類,業(yè)務(wù)通信類,內(nèi)部通知、啟事、文件類,客戶檔案類,重點(diǎn)客戶檔案類,團(tuán)隊(duì)客人類,零散客人類,長包房客人類和其他。
3.建立資料檔案。
營部應(yīng)有專門的資料檔案柜,經(jīng)常查用的檔案按一下的順序進(jìn)行排列。
客戶檔案內(nèi)容包括:房間種類、所住房號(hào)、抵離店日期、生日、實(shí)收房價(jià)、特殊愛好、禁忌、投訴、宴請次數(shù)、規(guī)格等。潛在客記檔案內(nèi)容包括公司名稱、地址、背景、法人姓名、生日、個(gè)人愛好、拜訪次數(shù)、拜房結(jié)果、需求等。
4.資料的'保管和使用。
公用資料、不涉及保守商業(yè)機(jī)密的資料,如內(nèi)部報(bào)表、宣傳岫等,由銷售代表領(lǐng)取、使用和保管;俁同書、協(xié)議書等文件由秘書保管,本部門人員查閱在當(dāng)天必須歸還,不得帶出辦公室;外部門人員借閱有關(guān)資料,須本部門經(jīng)理同意,并辦理借閱手續(xù),重要資料必有及時(shí)歸還。
營銷部管理制度培訓(xùn)篇六
潛在顧客就是公司日后的業(yè)主，銷售員應(yīng)努力尋找自己的潛在顧客和利用各種方法使?jié)撛陬櫩统蔀楣镜臉I(yè)主。一般情況下你的朋友一定知道你從事的職業(yè)，利用這一點(diǎn)動(dòng)員你身邊的親朋戚友宣傳麗景樓宇。除了平時(shí)在售樓部推銷外，還積極外出尋找顧客更多的客源，這些潛在的客戶就可能是日后認(rèn)購的客戶。今天的顧客線索就是明天的銷售額，我們不應(yīng)該放棄任何一個(gè)有可能達(dá)成交易的機(jī)會(huì)。
對于已購房的顧客日后亦由我司名下的物業(yè)管理公司統(tǒng)一管理，仍與我司保持密切的關(guān)系，所以，售后服務(wù)的的跟蹤和售前服務(wù)的跟蹤一樣重要。為公司建立一個(gè)良好的口啤，與業(yè)主保持良好的關(guān)系和提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是必不可少的，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我司部分業(yè)主的購房信息都是來自舊業(yè)主的口頭介紹，俗話說：“業(yè)主講一句，勝過你講一百句”，借助業(yè)主的嘴巴傳遞麗景樓宇良好訊息是達(dá)成交易最簡單、直接的方法。對于已購房的業(yè)主我們每個(gè)銷售員應(yīng)以朋友的身份與之交往，遇見業(yè)主應(yīng)保持與購房前的熱情對待，我司不時(shí)推出的促銷活動(dòng)或最新信息應(yīng)第一時(shí)間告知業(yè)主，時(shí)刻讓業(yè)主感受到被尊重、重視。
我們都在不斷努力地獲得更多的顧客，與顧客、業(yè)主、潛在顧客保持長期聯(lián)系是達(dá)成交易的關(guān)鍵。無論是已達(dá)成交易或未達(dá)成交易的顧客，我們都利用各種途徑收集他們的資料—————然后將這些資料作一個(gè)詳細(xì)的登記，包括顧客的聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、購房意向、購房計(jì)劃等，然后運(yùn)用自已的技巧同顧客和睦相處，那么，這些顧客中有部分人就有可能與你達(dá)成交易。如達(dá)不成交易的'，這些顧客也有可能會(huì)為你帶來更多的潛在顧客。
對于新入職的銷售員，我部統(tǒng)一采取培訓(xùn)上崗。培訓(xùn)時(shí)間一般為一個(gè)月，試用期為三個(gè)月，培訓(xùn)合格者方可正式上崗，試用期滿者經(jīng)過考核合格后轉(zhuǎn)正為正式員工。
首先，從了解整個(gè)樓盤的位置、戶型、座向、配套設(shè)施、總體規(guī)劃培訓(xùn)等入手，培訓(xùn)期間受培訓(xùn)人員一般跟隨一個(gè)合格的銷售員一起了解整個(gè)銷售過程，包括從最先的接待———看樓———客戶跟蹤————認(rèn)購————簽訂合同————售后服務(wù)等。一個(gè)月后，培訓(xùn)人員在舊銷售員的指引下開始自行接待客戶，如在銷售的過程中遇到疑問要及時(shí)向該銷售員尋求解答，該銷售員亦及時(shí)糾正受訓(xùn)人員的銷售錯(cuò)誤，共同努力達(dá)成交易。
為了不斷更加客源量，除了平時(shí)銷售員自身出外推銷外，營銷部還安排每星期三至四天到臨近地區(qū)派發(fā)宣傳單張，如附近的廠房、大型超市、店鋪等人流較多的地方。如遇法定的節(jié)假日，我司還適當(dāng)搞一些購房優(yōu)惠活動(dòng)，以此吸引社會(huì)各界人士前來觀看。
營銷部管理制度培訓(xùn)篇七
1.資料管理內(nèi)容。
營銷部在日常工作中，需要使用和接觸的資料很多，包括酒店宣傳小冊子、基本情況介紹、宴會(huì)和會(huì)議室宣傳冊、餐飲促銷資料、房價(jià)表、明信片、銷售袋、營銷手冊、信件、電傳、傳真、協(xié)議書、合同副本、客房檔案、重點(diǎn)客人檔案、記事本、人員銷售記事卡、各種報(bào)表、銷售報(bào)告表等等。
2.資料分類。
可分為經(jīng)營表格類，宣傳資料類，協(xié)議、合類，業(yè)務(wù)通信類，內(nèi)部通知、啟事、文件類，客戶檔案類，重點(diǎn)客戶檔案類，團(tuán)隊(duì)客人類，零散客人類，長包房客人類和其他。
3.建立資料檔案。
營部應(yīng)有專門的資料檔案柜，經(jīng)常查用的`檔案按一下的順序進(jìn)行排列。
客戶檔案內(nèi)容包括:房間種類、所住房號(hào)、抵離店日期、生日、實(shí)收房價(jià)、特殊愛好、禁忌、投訴、宴請次數(shù)、規(guī)格等。潛在客記檔案內(nèi)容包括公司名稱、地址、背景、法人姓名、生日、個(gè)人愛好、拜訪次數(shù)、拜房結(jié)果、需求等。
4.資料的保管和使用。
公用資料、不涉及保守商業(yè)機(jī)密的資料，如內(nèi)部報(bào)表、宣傳岫等，由銷售代表領(lǐng)取、使用和保管;俁同書、協(xié)議書等文件由秘書保管，本部門人員查閱在當(dāng)天必須歸還，不得帶出辦公室;外部門人員借閱有關(guān)資料，須本部門經(jīng)理同意，并辦理借閱手續(xù)，重要資料必有及時(shí)歸還。
營銷部管理制度培訓(xùn)篇八
（1）實(shí)行不排位接待客戶的規(guī)定，若在客人面前爭吵、搶客造成損壞公司形象，該銷售員作自動(dòng)離職處理，當(dāng)顧客進(jìn)入售樓部，超過兩個(gè)客可以兩個(gè)銷售員接待，如果一個(gè)顧客只可以一個(gè)銷售員接待，接待銷售員的人數(shù)不能超過顧客人數(shù)。
（5）銷售人員不得以任何理由中斷正在接待的客戶，而轉(zhuǎn)接其他客戶；
（6）銷售人員不得在客戶面前搶客戶；
（7）不得在其他銷售人員接待客戶時(shí)，主動(dòng)插話或幫助介紹，除非得到邀請；
（14）銷售人員不得以任何理由阻止客戶落定。
營銷部管理制度培訓(xùn)篇九
1、必須有職業(yè)道德。熱愛本職工作，認(rèn)真遵守基地的各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；必須無條件的服從上級的`工作安排及調(diào)動(dòng)管理，主動(dòng)認(rèn)真，自覺地完成各項(xiàng)任務(wù)。
2、嚴(yán)格按程序進(jìn)行服務(wù)，耐心解答客人提問，虛心接受職工建議，對待職工熱情、耐心、周到，嚴(yán)禁與職工頂撞、爭吵。
3、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、準(zhǔn)確掌握開餐時(shí)間及人數(shù)。
4、每天做好餐前準(zhǔn)備，做到環(huán)境、餐具，明亮、干凈、齊備，餐后做好快撤工作。
5、做衛(wèi)生時(shí)，不得拖拉，必須有認(rèn)真積極的態(tài)度，以最快的速度完成。
6、服務(wù)態(tài)度：熱情大方、周到主動(dòng)、耐心細(xì)致、面帶微笑，不得帶情緒上班。
7、上班時(shí)不得閑談、吃 零時(shí)、吹口哨、串崗，嚴(yán)禁在工作崗位高聲 喧嘩。
8、個(gè)人衛(wèi)生時(shí)刻保持干凈、整潔、做到“勤洗澡，勤理發(fā)、勤換衣服、勤剪指甲”， 保持清雅淡妝，著裝整齊上崗。
9、工作時(shí)間，不準(zhǔn)接打電話（領(lǐng)班級以上除外），未經(jīng)同意不得私自帶親友進(jìn)入工作場所。
10、員工不得將餐廳的物品贈(zèng)送他人或帶出，如有發(fā)現(xiàn)，按制度進(jìn)行處罰，后果嚴(yán)重者，按盜竊處理。
11、嚴(yán)禁吵架、打架、不得拉幫結(jié)派，同事之間要相互尊重，說話要謙虛禮貌，待人熱情，語言要文明，不說粗話，團(tuán)結(jié)互助，共同完成任務(wù)。
12、嚴(yán)禁在工作中，因個(gè)人原因終止工作，飯菜供應(yīng)不及時(shí)造成投訴，按餐廳管理規(guī)定進(jìn)行處罰。
13、值班人員不得因故擅自離、脫、睡崗，嚴(yán)格遵守值班制度。
14、不得在客人面前做不雅動(dòng)作，如剪指甲、掏耳、剔牙、打哈欠、伸懶腰。
15、不得在班前飲酒或吃帶異味的食品。
16、要有拾金不昧的精神，在餐廳拾到客人遺失的東西，主動(dòng)上交，不做不道德的事，不貪不利之財(cái)。
17、一切電器操作工具，必須探險(xiǎn)操作程序進(jìn)行，杜絕一切可能發(fā)生的隱患。
18、員工應(yīng)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能，掌握和熟練一切服務(wù)程序，使自己成為一名優(yōu)秀的餐飲從業(yè)人員。
營銷部管理制度培訓(xùn)篇十
為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，規(guī)范有序地開展培訓(xùn)管理工作，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本制度。
第二條適用范圍。
本辦法適用于x公司及下屬企業(yè)的全體在崗員工。
第三條基本原則。
(一)以人為本，促進(jìn)企業(yè)與在崗人員共發(fā)展。
(二)全面發(fā)展，注重能力。
(三)全員培訓(xùn)，重點(diǎn)培養(yǎng)。
(四)鼓勵(lì)自學(xué)，推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)發(fā)展。
(五)把握需求，注重實(shí)效。
(六)聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。
(七)與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。
組織實(shí)施本單位的培訓(xùn)工作。
第五條公司人力資源部培訓(xùn)管理職責(zé)：
(一)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)體系的整體規(guī)劃與調(diào)整;。
(三)負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)需求調(diào)查，編制公司年度培訓(xùn)計(jì)劃;。
(六)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)用人單位培訓(xùn)管理工作。
第六條用人單位培訓(xùn)管理職責(zé)：
(一)根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，制訂本用人單位年度培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)公司人力資源部;。
(三)推薦或編寫專業(yè)教材;。
(四)負(fù)責(zé)本單位培訓(xùn)資料的整理，并反饋人力資源部。
第三章培訓(xùn)需求。
培訓(xùn)需求包括公司需求、用人單位需求、個(gè)人需求三個(gè)層次。培訓(xùn)需求調(diào)查由公司人力資源部牽頭，各用人單位配合，通過多維度訪談、調(diào)查及分析，予以匯總。
(三)個(gè)人需求：員工個(gè)人根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、公司的工作重點(diǎn)和職業(yè)生涯發(fā)展、績效考核情況進(jìn)行分析，提出培訓(xùn)需求。
第十條各用人單位應(yīng)積極組織在崗人員參加各類培訓(xùn)，使在崗人員的能力得到持續(xù)、系統(tǒng)提升。年度累計(jì)平均培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)限達(dá)到40小時(shí)以上。
第五章培訓(xùn)實(shí)施與協(xié)議。
第十一條培訓(xùn)實(shí)施具體包括：選擇師資、場地、教材、設(shè)備、組織學(xué)員、現(xiàn)場管理等內(nèi)容。
第十二條培訓(xùn)實(shí)施形式要多元化，可通過培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)講座、業(yè)務(wù)研討、崗位輪換、導(dǎo)師輔導(dǎo)培養(yǎng)、參觀考察、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、外派培訓(xùn)等形式進(jìn)行。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和人員特點(diǎn)，綜合運(yùn)用講授、研討、案例、模擬、體驗(yàn)項(xiàng)目實(shí)施等培訓(xùn)方式，確保培訓(xùn)效果。
第十三條大力推廣網(wǎng)上教育，加強(qiáng)網(wǎng)上教育培訓(xùn)管理，為在崗人員提供個(gè)性化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)，促進(jìn)自學(xué)。
第十四條根據(jù)工作需要和在崗人員能力發(fā)展需要，公司可安排在崗人員參加外派培訓(xùn)。
第十五條參加由公司支付的培訓(xùn)金額(單項(xiàng)培訓(xùn))在2萬元以上(含2萬元)的外派培訓(xùn)，接受培訓(xùn)者應(yīng)在培訓(xùn)前與公司人力資源部及所在單位簽訂服務(wù)期限協(xié)議，培訓(xùn)結(jié)束后在協(xié)議規(guī)定的期限內(nèi)為公司服務(wù)。員工接受培訓(xùn)后在公司的服務(wù)年限原則如下：
培訓(xùn)費(fèi)在2萬元以上(含2萬元)，5萬元以下的，最低服務(wù)年限為3年;。
培訓(xùn)費(fèi)在5萬元以上(含5萬元)，10萬元以下的，最低服務(wù)年限為5年;。
培訓(xùn)費(fèi)在10萬元以上(含10萬元)，最低服務(wù)年限為8年;。
第十六條培訓(xùn)所需的外聘師資，由人力資源部履行相關(guān)程序后，簽訂合同執(zhí)行。
第十七條培訓(xùn)主辦單位、用人單位按照人力資源部制定的培訓(xùn)實(shí)施流程及培訓(xùn)紀(jì)律要求加強(qiáng)培訓(xùn)過程管理。
第十八條培訓(xùn)主辦單位、用人單位憑培訓(xùn)合同、培訓(xùn)通知、培訓(xùn)學(xué)員簽到表、培訓(xùn)評估表、發(fā)票發(fā)起報(bào)賬，及時(shí)收集整理培訓(xùn)相關(guān)資料并提交本單位人力資源部統(tǒng)一管理。
第六章培訓(xùn)評估。
第十九條建立培訓(xùn)效果四級評估機(jī)制：
(四)工作績效評估：主要評估培訓(xùn)項(xiàng)目引起的業(yè)務(wù)結(jié)果的變化。由人力資源部牽頭組織，其他用人單位配合實(shí)施。對公司重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目開展工作績效評估，由學(xué)員所在用人單位對其績效結(jié)果進(jìn)行比對評估，結(jié)果提交人力資源部存檔。
第二十條各用人單位在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，需同時(shí)提出各培訓(xùn)項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算，由人力資源部會(huì)同財(cái)務(wù)部審核，按照公司審批的培訓(xùn)項(xiàng)目將預(yù)算列入各用人單位預(yù)算管理。
第二十一條各用人單位因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需增加計(jì)劃外培訓(xùn)或已列入培訓(xùn)計(jì)劃但超出預(yù)算的培訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)向公司人力資源部提出申請，并提供經(jīng)費(fèi)預(yù)算，按照公司預(yù)算審批流程審批后實(shí)施。
第二十二條在崗人員經(jīng)批準(zhǔn)外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，須憑公司人力資源管理用人單位出具的“外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)”，按照公司差旅費(fèi)管理辦法執(zhí)行。
第八章學(xué)歷(學(xué)位)教育。
第二十三條在職學(xué)歷(學(xué)位)教育包括碩士和博士。
研究生兩個(gè)層次。申報(bào)學(xué)歷(學(xué)位)應(yīng)高于現(xiàn)有學(xué)歷(學(xué)位)。
第二十五條學(xué)歷(學(xué)位)教育嚴(yán)格遵循“專業(yè)對口，學(xué)以致用，工作需要，業(yè)余學(xué)習(xí)為主”的原則。
第二十六條在崗人員的學(xué)歷(學(xué)位)教育，包括公派學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)兩種方式。公派學(xué)習(xí)指公司根據(jù)人才培養(yǎng)需要，選派人員參加的學(xué)歷(學(xué)位)教育;自主學(xué)習(xí)指根據(jù)本人及工作需要，自主要求參加的學(xué)歷(學(xué)位)教育。公司鼓勵(lì)在崗人員參加在崗不脫產(chǎn)的自主學(xué)歷(學(xué)位)教育。
第二十七條學(xué)歷(學(xué)位)教育管理流程。
(一)公派學(xué)習(xí)管理流程：
2、備案及檔案管理流程：經(jīng)批準(zhǔn)后,參加學(xué)歷(學(xué)位)教育考試并被錄取的，須持錄取通知書到人力資源部備案;取得畢業(yè)證書(學(xué)位證書)后，應(yīng)到人力資源部進(jìn)行學(xué)歷(學(xué)位)審核登記并存檔。
3、報(bào)銷流程：參加公派學(xué)習(xí)的在崗人員憑審批材料及學(xué)費(fèi)、教材費(fèi)發(fā)票到本單位財(cái)務(wù)部辦理報(bào)銷手續(xù)。
(二)自主學(xué)習(xí)管理流程：由本人提出書面申請并填。
寫《學(xué)歷(學(xué)位)教育審批表》，報(bào)人力資源部備案?？荚嚭箜殞浫⊥ㄖ獣?、取得畢業(yè)證書(學(xué)位證書)后，應(yīng)持畢業(yè)證書(學(xué)位證書)及相關(guān)學(xué)籍檔案到人力資源部進(jìn)行學(xué)歷(學(xué)位)審核登記。人力資源部應(yīng)將其學(xué)籍檔案存入個(gè)人檔案。
第二十八條自主參加不脫產(chǎn)學(xué)習(xí)占用工作時(shí)間的，按公司事假管理規(guī)定執(zhí)行;自主參加脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的，公司與其解除關(guān)系;取得學(xué)歷(學(xué)位)后，參加公司外部招聘的，同等條件下優(yōu)先錄用。
第二十九條公派學(xué)習(xí)的學(xué)費(fèi)、教材費(fèi)等由公司統(tǒng)一支付，差旅費(fèi)按照公司差旅費(fèi)管理辦法中相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。自主學(xué)習(xí)的學(xué)費(fèi)、教材費(fèi)、差旅費(fèi)等由個(gè)人支付。
第三十條公派學(xué)習(xí)期間，由直接主管和公司領(lǐng)導(dǎo)參照校方提供的學(xué)習(xí)成績、學(xué)習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行績效評估，績效評估結(jié)果納入所在用人單位的績效等級分布比例。
第三十一條為鼓勵(lì)在崗人員在做好本職工作的前提下參加學(xué)歷(學(xué)位)教育，對自費(fèi)學(xué)習(xí)，在崗人員學(xué)習(xí)期間每年度績效評估等級均為良好及以上的，公司設(shè)立一次性獎(jiǎng)學(xué)金。獎(jiǎng)學(xué)金標(biāo)準(zhǔn)如下：
第三十二條自費(fèi)學(xué)習(xí)在獲得國家教育部承認(rèn)的畢業(yè)證書(學(xué)位證書)后，憑《學(xué)歷(學(xué)位)教育審批表》及相關(guān)材料到人力資源部辦理一次性獎(jiǎng)學(xué)金領(lǐng)取手續(xù)。
第三十三條在崗人員參加學(xué)歷(學(xué)位)教育，在本辦法下發(fā)之后取得畢業(yè)證書(學(xué)位證書)的，由本人提出申請，經(jīng)審批后，可享受本規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)待遇。
第三十四條公司公派或個(gè)人申請經(jīng)公司批準(zhǔn)接受學(xué)歷(學(xué)位)教育的在崗人員，有下列情形之一者，不能享受公司公派學(xué)習(xí)待遇或一次性獎(jiǎng)學(xué)金待遇：
(一)學(xué)習(xí)期間違法亂紀(jì)，受到行政或黨紀(jì)處分的;。
(二)學(xué)習(xí)期間因工作失誤，給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失的;。
(三)在公司年度考核中，被評為不合格等次的;。
(四)違反公司獎(jiǎng)懲制度受到記過以上處分的;。
第九章附則。
第三十五條本辦法由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。
第三十六條本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行，與本辦法不符的，按本辦法執(zhí)行。
營銷部管理制度培訓(xùn)篇十一
各單位上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃，由人力資源部審定后實(shí)施，人力資源部是員工培訓(xùn)工作的綜合管理部門,并全面負(fù)責(zé)對各單位的考核工作。
二、考核標(biāo)準(zhǔn)。
(一)安環(huán)知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)。
1、掌握安全生產(chǎn)、環(huán)保方針、政策和公司安環(huán)的規(guī)章制度及有關(guān)安全技術(shù)規(guī)定。
2、懂得安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)工作的重要性。
3、基本掌握本崗位的生產(chǎn)工藝及主要設(shè)備概況。
4、能正確使用防護(hù)用品、消防器材、工器具及本崗位的儀表設(shè)施、防護(hù)裝置、安全裝置等。
5、能準(zhǔn)確掌握本崗位的安全規(guī)程。
6、掌握一般職工的安環(huán)職責(zé)。
(二)生產(chǎn)技術(shù)和工藝知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)。
1、熟練掌握本崗位操作規(guī)程。
2、掌握本單位和本崗位工藝流程知識(shí)。
3、懂得設(shè)備性能、原理、維護(hù)保養(yǎng)及操作。
4、熟悉本崗位安全生產(chǎn)、防塵、防毒知識(shí)。
5、做到“四懂”，即懂知識(shí)、懂原理、懂性能、懂用途;“三會(huì)”即會(huì)使用、會(huì)維護(hù)保養(yǎng)、會(huì)排除故障。
三、考核辦法。
本考核辦法只從安環(huán)知識(shí)和生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)方面考核，涉及其他方面由公司相關(guān)部門根據(jù)實(shí)際加以考核。
1、各單位根據(jù)培訓(xùn)時(shí)間要求組織培訓(xùn)，結(jié)束后由公司安環(huán)部和生產(chǎn)技術(shù)部聯(lián)合出題考試，并負(fù)責(zé)考試管理和試卷評閱工作，全過程本著公平、公正、公開的原則。
2、考試成績匯總各方面評定出優(yōu)(95分以上)、良(80—95分)、中(60—80分)、差(60分以下)等，并按單位(可按車間統(tǒng)計(jì))算出優(yōu)秀率和及格率，評閱完畢后公布結(jié)果，并整理上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(特殊情況下考試成績評定標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)實(shí)際情況采取靈活多變的形式)。
3、公司安環(huán)部和生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)對各廠進(jìn)行培訓(xùn)考核，由公司人力資源部監(jiān)督。
(1)及格率達(dá)95%以上的，獎(jiǎng)勵(lì)單位負(fù)責(zé)人人民幣200元，凡成績達(dá)95分以上的員工，將給予50元的獎(jiǎng)勵(lì)。
(2)凡未及格人員進(jìn)行待崗1—2個(gè)月處理，限期學(xué)習(xí)補(bǔ)考，期間只發(fā)個(gè)人崗位工資的60%，補(bǔ)考合格后上崗，否則予以辭退。
(3)對及格低于80%的，處罰其單位負(fù)責(zé)人200元。
4、各單位根據(jù)培訓(xùn)及考核情況，按10%的比例，評選“崗位操作能手”，“最佳學(xué)習(xí)標(biāo)兵”，“最佳創(chuàng)新成果”等，評選可個(gè)人申請或車間申報(bào)，經(jīng)廠部審核，再上報(bào)公司審批。評選采用“逐級遞減法”確定人員，除發(fā)給榮譽(yù)證書外，還給予獲得者50元獎(jiǎng)勵(lì)。
四、本考核辦法從發(fā)布之日起執(zhí)行。
營銷部管理制度培訓(xùn)篇十二
為保證酒店萬能工的規(guī)范運(yùn)作，保障計(jì)劃檢修的實(shí)施效果，提高萬能工的綜合技能素質(zhì)，特制訂以下管理制度:。
1、必須服從上級經(jīng)理(或授權(quán)人員)的管理;。
3、必須完成當(dāng)天既定的計(jì)劃檢修和報(bào)修單任務(wù);。
4、嚴(yán)格按照檢修項(xiàng)目和檢修內(nèi)容以及檢修標(biāo)準(zhǔn)程序認(rèn)真檢修，
6、及時(shí)詳實(shí)認(rèn)真填寫巡檢報(bào)表和萬能工工作周報(bào)表，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)指定位置;。
10、定期提請消耗材料購買計(jì)劃，管理好自身的工具和消耗材料。
營銷部管理制度培訓(xùn)篇十三
（1）成立以校長為組長、相關(guān)科室主任成員的校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)總體領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作。
（2）學(xué)校教務(wù)處作為校本培訓(xùn)的組織機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)校本培訓(xùn)的日常組織、管理工作。教研組是校本培訓(xùn)最基層單位，各教研組分學(xué)科確定研究課題，保證人人參加，并有研究成果參與交流。
（3）學(xué)校其他科室應(yīng)配合校本培訓(xùn)。
（4）校本培訓(xùn)的檔案有專門收集、整理和歸類存檔。
（1）每次集中培訓(xùn)各位教師應(yīng)簽到。
（2）在校本培訓(xùn)期間，如有事需提前請假。
（3）按要求做好培訓(xùn)記錄。
（1）校長辦公室做好教師校本培訓(xùn)出勤記錄，作為認(rèn)定學(xué)時(shí)依據(jù)。
（2）教師培訓(xùn)結(jié)束后上交相關(guān)記錄表、冊、學(xué)習(xí)心得、成果集以及其他作業(yè)認(rèn)定培訓(xùn)學(xué)時(shí)。做好教師校本培訓(xùn)檔案管理工作。每學(xué)期定期檢查一次教師培訓(xùn)情況，并將每位教師參加校本培訓(xùn)的筆記、專題講稿、心得體會(huì)、案例分析、研究交流、考核評估等材料及時(shí)收集歸檔。
（3）強(qiáng)化導(dǎo)向激勵(lì)機(jī)制。學(xué)校建立完善樣本培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)制度，對教師個(gè)人培養(yǎng)與發(fā)展認(rèn)定結(jié)果要與評先表模、職評職考、績效工資和獎(jiǎng)酬分配等掛鉤，以調(diào)動(dòng)廣大教師的積極性。
（4）校本培訓(xùn)考核合格者按市縣教育主管部門的規(guī)定認(rèn)定學(xué)時(shí)。
營銷部管理制度培訓(xùn)篇十四
為了強(qiáng)化采制化人員的安全技術(shù)培訓(xùn)工作，提高采制化人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，提升專業(yè)技術(shù)素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，在礦井停產(chǎn)期間，制定采制化崗位安全技術(shù)培訓(xùn)管理制度如下：
一、由主管技術(shù)培訓(xùn)工作的技術(shù)人員負(fù)責(zé)統(tǒng)籌培訓(xùn)計(jì)劃的制訂和實(shí)施，負(fù)責(zé)煤質(zhì)運(yùn)銷站采制化崗位的技術(shù)培訓(xùn)工作。
二、技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容以采制化專業(yè)知識(shí)為主。
三、要立足崗位學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)，本著“學(xué)用結(jié)合、按需施教、注重實(shí)效”的原則，大力加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，并加以落實(shí)。
四、培訓(xùn)方式采用現(xiàn)場講解、技術(shù)問答、閉卷理論考試、實(shí)際操作等形式開展。
五、礦井停產(chǎn)期間，暫定每周進(jìn)行一次業(yè)務(wù)技術(shù)理論考試。考試采用閉卷考試的`形式，用以檢測學(xué)習(xí)效果，并將考試成績納入個(gè)人培訓(xùn)檔案，作為班組考核及每月a、c級職工考核的考評依據(jù)。
六、月底進(jìn)行專業(yè)技術(shù)實(shí)操比武，考核評定由站領(lǐng)導(dǎo)及分管采制化工作的技術(shù)人員和班組長進(jìn)行綜合考評。對獲得技術(shù)比武第一名，給予150元獎(jiǎng)勵(lì)。
七、培訓(xùn)時(shí)間安排：7月7-9日9:00——11:00、15:00——17:00，周六、周日休息。
八、安全技術(shù)培訓(xùn)期間，無故不得請假。確因家中有事或其他急事需要處理，必須向站領(lǐng)導(dǎo)和主管培訓(xùn)工作的人員請假，否則曠課當(dāng)天視作曠工。當(dāng)班在崗人員如無工作，必須參加學(xué)習(xí)，不得無故拖延學(xué)習(xí)。
九、學(xué)習(xí)筆記要求采制化人員全員參與。學(xué)習(xí)筆記按要求進(jìn)行記錄，未按要求記錄或記錄不及時(shí)、以及沒有完成讀書筆記的，每次罰款10元。
十、培訓(xùn)期間實(shí)行上、下午簽到制度，一次未簽到，罰款10元。
十一、安全培訓(xùn)期間，手機(jī)必須調(diào)整為靜音或振動(dòng)狀態(tài)，有電話必須去室外接打，嚴(yán)禁擾亂課堂紀(jì)律，否則，響鈴一次，罰款10元。
十二、培訓(xùn)期間嚴(yán)格按照礦人力資源科規(guī)定的6:00——7:30、17:15——19:00照臉時(shí)間打卡。正常在崗人員按照原班次進(jìn)行照臉打卡。
十三、本管理制度即日起開始執(zhí)行。