為了解決這個(gè)問(wèn)題，我設(shè)計(jì)了一個(gè)全新的方案。要制定一個(gè)較為完美的方案，首先需要明確問(wèn)題的核心和目標(biāo)。如果你在制定方案時(shí)遇到困難，可以參考以下范文找到靈感。
保安公司培訓(xùn)方案篇一
3、通過(guò)在崗學(xué)習(xí)《保安職業(yè)資格考試復(fù)習(xí)題集》，全體保安員順利通過(guò)國(guó)家保安員資格考試。
3、在崗自學(xué)：通過(guò)自行在崗學(xué)習(xí)《保安職業(yè)資格考試復(fù)習(xí)題集》，順利通過(guò)國(guó)家保安員資格考試，并取得保安員證。
2、軍事隊(duì)列動(dòng)作及交通指揮手勢(shì)：曹權(quán)(武警退役士官，益陽(yáng)市保安培訓(xùn)學(xué)校教官，手機(jī)137xxxx)。
1、《保安職業(yè)資格考試復(fù)習(xí)題集》(省公安廳編)；
2、《軍事隊(duì)列動(dòng)作》(學(xué)校編)；
3、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》(學(xué)校編)；
4、《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》(學(xué)校編)；
5、《交通指揮手勢(shì)》(學(xué)校編)。
保安公司培訓(xùn)方案篇二
三、培訓(xùn)內(nèi)容：
公共知識(shí)消防知識(shí)工作流程軍體訓(xùn)練。
四、具體安排。
五、培訓(xùn)內(nèi)容劃分。
公共知識(shí)培訓(xùn)。
7月3日公共培訓(xùn)內(nèi)容包括：
服務(wù)十訓(xùn)，服務(wù)宗旨“三聲”“三勤”“三輕”“四靈”“四感”
職業(yè)道德“服務(wù)意識(shí)”六心服務(wù)。
7月4日“三知”“三會(huì)”如何處理客人投訴。
7月5日公共知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容包括。
如何妥善處理與客人發(fā)生的各種矛盾，應(yīng)堅(jiān)持的立場(chǎng)，禮節(jié)，禮貌的重要性，禮貌，休養(yǎng)，基本原則，禮貌服務(wù)的基本內(nèi)容，基本要求。
7月6日公共培訓(xùn)的內(nèi)容包括。
（1）言談，行為，行走，其它。
（2）消防知識(shí)課程培訓(xùn)。
為確保酒店正常有序的運(yùn)轉(zhuǎn)，讓客人感到有安全感，從而使客人得到最大的滿足，我們就必須重視消防知識(shí)的培訓(xùn)，這不僅僅在保護(hù)客人的利益，其實(shí)在更大的程度上是在我們酒店和員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，使每位員工都能達(dá)到“三知”“三會(huì)”
7月7日消防知識(shí)課程培訓(xùn)包括：
火災(zāi)的類(lèi)型，滅火器壓力檢查，報(bào)火警的程序及注意事項(xiàng)。
火場(chǎng)逃生，酒店防火意識(shí)，火災(zāi)的基本概念，高層建筑的火險(xiǎn)因素，滅火器的配置。
7月9日消防課程包括。
7月10日工作流程培訓(xùn)。
7月10日工作流程培訓(xùn)內(nèi)容包括：門(mén)衛(wèi)工作流程。
7月11日工作流程培訓(xùn)內(nèi)容包括：車(chē)場(chǎng)工作流程。
7月12日工作流程培訓(xùn)內(nèi)容包括：巡邏工作流程。
軍體訓(xùn)練。
保安部工作的特殊性，決定了保安部員工要有一個(gè)良好的體能，為了加強(qiáng)提高保安的身體素質(zhì)，軍體訓(xùn)練是必不可少的，并且要長(zhǎng)期不懈地進(jìn)行，俗說(shuō)養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)，所以為絕好的完成酒店賦予我們的各項(xiàng)工作，我們一定要加強(qiáng)軍體訓(xùn)練。
保安公司培訓(xùn)方案篇三
(一)保安部工作準(zhǔn)則：
1、當(dāng)值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。
2、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，佩戴工牌，經(jīng)員工通道出入，同時(shí)打卡備案。
3、做到無(wú)條件服從上級(jí)分配，聽(tīng)從上級(jí)管理。
4、嚴(yán)格遵守交接班制度(下一班未接班時(shí)，當(dāng)值不準(zhǔn)離崗)。
5、熟練掌握保安部崗位工作特點(diǎn)、職責(zé)與要求。
6、接觸客人要十分有禮貌，并注意語(yǔ)氣態(tài)度。
7、處理問(wèn)題時(shí)，力求做到容忍寬大，以理服人。
8、當(dāng)值時(shí)不得聊天、閱書(shū)報(bào)、寫(xiě)私函、聽(tīng)耳機(jī)、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來(lái)訪，如屬要事，要保安部當(dāng)值負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可。
9、當(dāng)值時(shí)只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。
10、當(dāng)值時(shí)不得利用個(gè)人職權(quán)與客人進(jìn)行任何私人交易。
11、當(dāng)值時(shí)不得以任何理由、方式向客人索要小費(fèi)或禮物。
12、當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺(jué)、不得帶有醉意。
13、嚴(yán)禁當(dāng)值時(shí)隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，需領(lǐng)班批準(zhǔn)并派他人替崗后，方可進(jìn)行。
14、特殊情況，嚴(yán)禁使用酒店客用設(shè)施。
15、熟悉本酒店各種報(bào)警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。
16、一旦發(fā)現(xiàn)火警，無(wú)論程序大小，都必須按規(guī)定的程序上報(bào)，并立即采用有效措施。
17、熟悉酒店各部門(mén)出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。
18、無(wú)特殊情況，不得私入客房、倉(cāng)庫(kù)、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。
19、不得以權(quán)謀私或者做任何有損酒店名譽(yù)的事情。
20、當(dāng)值期間不得采用任何手段包庇、掩護(hù)違法犯罪分子。
(二)保安部請(qǐng)假制度：
1、本部員工無(wú)論因何種原因需請(qǐng)假時(shí)，必須填寫(xiě)請(qǐng)假報(bào)告單，并逐級(jí)審批備案后方能有效。
2、主管、領(lǐng)班請(qǐng)假需經(jīng)理批準(zhǔn)方可。
3、保安員請(qǐng)假需經(jīng)主管批準(zhǔn)方可，但必須先經(jīng)領(lǐng)班批準(zhǔn)。(事假超過(guò)半天，需部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn))。
4、嚴(yán)禁越級(jí)請(qǐng)假。
5、無(wú)請(qǐng)假報(bào)告單休假者，一律按曠工處理。
6、原則上不準(zhǔn)調(diào)休，如遇特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)方可。
7、對(duì)于請(qǐng)假者如有超假的，一律按曠工或自動(dòng)離職處理(事假超假一天以上的按曠工處理)。
8、如果休假遇到特殊情況不能按時(shí)歸隊(duì)，應(yīng)有電話、電報(bào)和證明方可考慮補(bǔ)辦事假。
(三)保安部獎(jiǎng)懲制度：
1、獎(jiǎng)勵(lì)——有下列表現(xiàn)之一者本部將給予獎(jiǎng)勵(lì)或晉升參考。
1)對(duì)酒店的安全管理有大貢獻(xiàn)者。
2)拾到客人錢(qián)財(cái)繳公者。
3)舉報(bào)本部員工違章亂紀(jì)者。
4)向本部提出良好建議，該建議被采納者。
5)對(duì)工作盡忠盡職，受客人或外部門(mén)來(lái)函表?yè)P(yáng)者。
6)為酒店聲譽(yù)和財(cái)產(chǎn)，勇于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)者。
2、懲罰——警告處分，有下列表現(xiàn)之一者如累計(jì)三次以上予以辭退。
1)當(dāng)值時(shí)不注意儀表、不佩戴工牌，經(jīng)多次指出而無(wú)明顯改觀者。
2)不服從工作分配，不服從上級(jí)指揮者。
3)經(jīng)常遲到早退又不打卡備案者。
4)無(wú)特殊情況(公務(wù)需要)，擅自離開(kāi)工作崗位者。
5)當(dāng)值時(shí)睡覺(jué)者。
6)當(dāng)值時(shí)濫用權(quán)力，以權(quán)謀私者。
7)當(dāng)值時(shí)抽煙、吃零食、聊天、聽(tīng)耳機(jī)、不聽(tīng)從勸告者。
8)無(wú)特殊情況(公務(wù)需要)私入客房、倉(cāng)庫(kù)、服務(wù)員工作間、辦公室、廚房者。
9)不遵守宿舍管理制度者。
10)不當(dāng)值員工擅入酒店者。
11)該管的事不管，膽小怕事而造成工作失誤者。
12)對(duì)工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。
13)工作中欺騙上司者。
3、懲罰——辭退，有下列表現(xiàn)之一者，立即辭退。
1)不請(qǐng)假，曠工兩天以上者。
2)無(wú)論何種原因與客人、酒店員工打架者。
3)索取、私藏小費(fèi)者。
4)利用職權(quán)與客人進(jìn)行非法交易者。
5)盜竊酒店物品、客人錢(qián)財(cái)，以及主使或參加酒店員工盜竊酒店、員工財(cái)務(wù)者。
6)拉皮條者。
7)不服從上級(jí)管理，出于私利謾罵上級(jí)者。
8)嚴(yán)重工作失誤，造成酒店損失者。
9)不愛(ài)護(hù)保安裝備、消防設(shè)施、辦公室設(shè)施，造成嚴(yán)重?fù)p失者，除照價(jià)賠償外，立即辭退。
(四)保安部監(jiān)督員工打卡制度：
1、保安員二十四小時(shí)定崗于打卡處，臨時(shí)離開(kāi)要獲得領(lǐng)班批準(zhǔn)，并派人替崗。
2、員工打卡時(shí)，保安員要認(rèn)真核對(duì)工牌，無(wú)工牌或工牌不符者不予打卡，必要時(shí)收回工牌交值班經(jīng)理處理，不允許代人打卡。
3、檢查打卡機(jī)運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)告。
4、真執(zhí)行物品出門(mén)查驗(yàn)制度，檢查出門(mén)物品有無(wú)違規(guī)現(xiàn)象，必要時(shí)需開(kāi)據(jù)放行條。
5、認(rèn)真執(zhí)行出入來(lái)訪制度，進(jìn)行來(lái)訪驗(yàn)證和登記。
6、嚴(yán)格控制辭職員工和辭退除名員工進(jìn)入酒店，阻攔酒店員工穿制服出酒店。
7、對(duì)外來(lái)施工人員每天進(jìn)行來(lái)訪登記，如發(fā)現(xiàn)有外來(lái)施工人員在規(guī)定施工時(shí)間以外還沒(méi)有離開(kāi)酒店，立即報(bào)值班領(lǐng)班。
(五)保安部裝備器材使用制度：
1、日常使用的對(duì)講機(jī)、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時(shí)雙方領(lǐng)班共同檢查清點(diǎn)并記錄簽收。
2、臨時(shí)用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應(yīng)急燈等要有交接登記，歸還時(shí)領(lǐng)取人簽名，檢查有無(wú)損壞、丟失，否則按酒店規(guī)定賠償。
3、機(jī)械只有押款時(shí)攜帶，平時(shí)由監(jiān)控室保存，只有領(lǐng)班和主管可以使用。
4、保安部備用品專柜鑰匙平時(shí)監(jiān)控員處，夜班時(shí)放保安當(dāng)值領(lǐng)班處。
5、保安部備用品專柜每月清點(diǎn)一次，由監(jiān)控員和主管檢查記錄使用情況。
保安公司培訓(xùn)方案篇四
本著勞怡結(jié)合的目的，我們采取服務(wù)意識(shí)，工作流程，消防知識(shí)培訓(xùn)與軍體訓(xùn)練與軍體訓(xùn)練，相結(jié)合的方法，這樣即提高了員工的思想素質(zhì)，又提高了員工的身體素質(zhì)，兩手都要抓，兩手都要硬。
公共知識(shí)培訓(xùn)。
7月3日公共培訓(xùn)內(nèi)容包括：
服務(wù)十訓(xùn)，服務(wù)宗旨“三聲”“三勤”“三輕”“四靈”“四感”
職業(yè)道德“服務(wù)意識(shí)”六心服務(wù)。
7月4日“三知”“三會(huì)”如何處理客人投訴。
7月5日公共知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容包括。
7月6日公共培訓(xùn)的內(nèi)容包括。
（1）言談，行為，行走，其它。
（2）消防知識(shí)課程培訓(xùn)。
為確保酒店正常有序的運(yùn)轉(zhuǎn)，讓客人感到有安全感，從而使客人得到最大的滿足，我們就必須重視消防知識(shí)的培訓(xùn)，這不僅僅在保護(hù)客人的利益，其實(shí)在更大的程度上是在我們酒店和員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，使每位員工都能達(dá)到“三知”“三會(huì)”
7月7日消防知識(shí)課程培訓(xùn)包括：
火災(zāi)的類(lèi)型，滅火器壓力檢查，報(bào)火警的程序及注意事項(xiàng)。
火場(chǎng)逃生，酒店防火意識(shí)，火災(zāi)的基本概念，高層建筑的火險(xiǎn)因素，滅火器的配置。
7月9日消防課程包括。
7月10日工作流程培訓(xùn)。
7月10日工作流程，培訓(xùn)內(nèi)容包括：門(mén)衛(wèi)工作流程。
7月11日工作流程，培訓(xùn)內(nèi)容包括：車(chē)場(chǎng)工作流程。
7月12日工作流程，培訓(xùn)內(nèi)容包括：巡邏工作流程。
軍體訓(xùn)練。
保安部《www．》工作的特殊性，決定了保安部員工要有一個(gè)良好的體能，為了加強(qiáng)提高保安的身體素質(zhì)，軍體訓(xùn)練是必不可少的，并且要長(zhǎng)期不懈地進(jìn)行，俗說(shuō)養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)，所以為絕好的完成酒店賦予我們的各項(xiàng)工作，我們一定要加強(qiáng)軍體訓(xùn)練。
保安公司培訓(xùn)方案篇五
根據(jù)中海建筑研究中心管理處的特點(diǎn)，公司將對(duì)員工進(jìn)行兩個(gè)階段的針對(duì)性培訓(xùn)，具體安排如下：
一、交付管理前：
培訓(xùn)主題：結(jié)合中?？偛康奶攸c(diǎn)進(jìn)行與崗位要求之相關(guān)技能的針對(duì)性培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面等的培訓(xùn)。
培訓(xùn)目的：使到崗工作的員工很快適應(yīng)新的崗位工作要求，對(duì)中?？偛抗ぷ鞯奶厥庖笾幠軌蛉嬲莆眨瑸楣ぷ鞯恼归_(kāi)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
提高工作人員的專業(yè)水平，使人員與崗位要求之能力結(jié)合力增強(qiáng)，同時(shí)加強(qiáng)員工之間的團(tuán)結(jié)性，提高部門(mén)整體凝聚力和工作力。
二、交付管理后：
培訓(xùn)主題：專業(yè)培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，以層階培訓(xùn)體系要求的內(nèi)容為主。
培訓(xùn)目的：提高工作人員工作能力與服務(wù)水平，強(qiáng)化各層次、各崗位的在職培訓(xùn)，為總部提供高水平的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
在以后的專業(yè)培訓(xùn)中，中?？偛抗芾硖帉⒁劳泄九嘤?xùn)的強(qiáng)大資源，采取在崗培訓(xùn)與在職輔導(dǎo)相結(jié)合的培訓(xùn)方式。
在培訓(xùn)管理上加強(qiáng)培訓(xùn)需求調(diào)查、講課內(nèi)容及效果評(píng)估的全過(guò)程控制工作。
三、儲(chǔ)備人員培訓(xùn)(列舉儲(chǔ)備安全員培訓(xùn)方案)：
針對(duì)安全員職業(yè)群體流動(dòng)率較高的特點(diǎn)，公司建立了安全員儲(chǔ)備基地，對(duì)入職的安全員進(jìn)行統(tǒng)一招聘、有針對(duì)性的培訓(xùn)及上崗前考核，以保障當(dāng)中?？偛康陌踩珕T有離職時(shí)可以隨時(shí)提供合格的、具有服務(wù)意識(shí)與基本崗位技能的員工到管理處工作，在人員交接時(shí)保持服務(wù)水準(zhǔn)。
對(duì)于其他關(guān)鍵崗位也建立了一套儲(chǔ)備培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)，以確保每一位上崗員工都符合公司標(biāo)準(zhǔn)及客戶需求。
保安公司培訓(xùn)方案篇六
(一)保安部工作準(zhǔn)則：
1、當(dāng)值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。
2、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，佩戴工牌，經(jīng)員工通道出入，同時(shí)打卡備案。
3、做到無(wú)條件服從上級(jí)分配，聽(tīng)從上級(jí)管理。
4、嚴(yán)格遵守交接班制度(下一班未接班時(shí)，當(dāng)值不準(zhǔn)離崗)。
5、熟練掌握保安部崗位工作特點(diǎn)、職責(zé)與要求。
6、接觸客人要十分有禮貌，并注意語(yǔ)氣態(tài)度。
7、處理問(wèn)題時(shí)，力求做到容忍寬大，以理服人。
8、當(dāng)值時(shí)不得聊天、閱書(shū)報(bào)、寫(xiě)私函、聽(tīng)耳機(jī)、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來(lái)訪，如屬要事，要保安部當(dāng)值負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可。
9、當(dāng)值時(shí)只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。
10、當(dāng)值時(shí)不得利用個(gè)人職權(quán)與客人進(jìn)行任何私人交易。
11、當(dāng)值時(shí)不得以任何理由、方式向客人索要小費(fèi)或禮物。
12、當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺(jué)、不得帶有醉意。
13、嚴(yán)禁當(dāng)值時(shí)隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，需領(lǐng)班批準(zhǔn)并派他人替崗后，方可進(jìn)行。
14、特殊情況，嚴(yán)禁使用酒店客用設(shè)施。
15、熟悉本酒店各種報(bào)警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。
16、一旦發(fā)現(xiàn)火警，無(wú)論程序大小，都必須按規(guī)定的程序上報(bào)，并立即采用有效措施。
17、熟悉酒店各部門(mén)出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。
18、無(wú)特殊情況，不得私入客房、倉(cāng)庫(kù)、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。
19、不得以權(quán)謀私或者做任何有損酒店名譽(yù)的事情。
20、當(dāng)值期間不得采用任何手段包庇、掩護(hù)違法犯罪分子。
(二)保安部請(qǐng)假制度：
1、本部員工無(wú)論因何種原因需請(qǐng)假時(shí)，必須填寫(xiě)請(qǐng)假報(bào)告單，并逐級(jí)審批備案后方能有效。
2、主管、領(lǐng)班請(qǐng)假需經(jīng)理批準(zhǔn)方可。
3、保安員請(qǐng)假需經(jīng)主管批準(zhǔn)方可，但必須先經(jīng)領(lǐng)班批準(zhǔn)。(事假超過(guò)半天，需部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn))。
4、嚴(yán)禁越級(jí)請(qǐng)假。
5、無(wú)請(qǐng)假報(bào)告單休假者，一律按曠工處理。
6、原則上不準(zhǔn)調(diào)休，如遇特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)方可。
7、對(duì)于請(qǐng)假者如有超假的，一律按曠工或自動(dòng)離職處理(事假超假一天以上的按曠工處理)。
8、如果休假遇到特殊情況不能按時(shí)歸隊(duì)，應(yīng)有電話、電報(bào)和證明方可考慮補(bǔ)辦事假。
(三)保安部獎(jiǎng)懲制度：
1、獎(jiǎng)勵(lì)——有下列表現(xiàn)之一者本部將給予獎(jiǎng)勵(lì)或晉升參考。
1)對(duì)酒店的安全管理有大貢獻(xiàn)者。
2)拾到客人錢(qián)財(cái)繳公者。
3)舉報(bào)本部員工違章亂紀(jì)者。
4)向本部提出良好建議，該建議被采納者。
5)對(duì)工作盡忠盡職，受客人或外部門(mén)來(lái)函表?yè)P(yáng)者。
6)為酒店聲譽(yù)和財(cái)產(chǎn)，勇于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)者。
2、懲罰——警告處分，有下列表現(xiàn)之一者如累計(jì)三次以上予以辭退。
1)當(dāng)值時(shí)不注意儀表、不佩戴工牌，經(jīng)多次指出而無(wú)明顯改觀者。
2)不服從工作分配，不服從上級(jí)指揮者。
3)經(jīng)常遲到早退又不打卡備案者。
4)無(wú)特殊情況(公務(wù)需要)，擅自離開(kāi)工作崗位者。
5)當(dāng)值時(shí)睡覺(jué)者。
6)當(dāng)值時(shí)濫用權(quán)力，以權(quán)謀私者。
7)當(dāng)值時(shí)抽煙、吃零食、聊天、聽(tīng)耳機(jī)、不聽(tīng)從勸告者。
8)無(wú)特殊情況(公務(wù)需要)私入客房、倉(cāng)庫(kù)、服務(wù)員工作間、辦公室、廚房者。
9)不遵守宿舍管理制度者。
10)不當(dāng)值員工擅入酒店者。
11)該管的事不管，膽小怕事而造成工作失誤者。
12)對(duì)工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。
13)工作中欺騙上司者。
3、懲罰——辭退，有下列表現(xiàn)之一者，立即辭退。
1)不請(qǐng)假，曠工兩天以上者。
2)無(wú)論何種原因與客人、酒店員工打架者。
3)索取、私藏小費(fèi)者。
4)利用職權(quán)與客人進(jìn)行非法交易者。
5)盜竊酒店物品、客人錢(qián)財(cái)，以及主使或參加酒店員工盜竊酒店、員工財(cái)務(wù)者。
6)拉皮條者。
7)不服從上級(jí)管理，出于私利謾罵上級(jí)者。
8)嚴(yán)重工作失誤，造成酒店損失者。
9)不愛(ài)護(hù)保安裝備、消防設(shè)施、辦公室設(shè)施，造成嚴(yán)重?fù)p失者，除照價(jià)賠償外，立即辭退。
(四)保安部監(jiān)督員工打卡制度：
1、保安員二十四小時(shí)定崗于打卡處，臨時(shí)離開(kāi)要獲得領(lǐng)班批準(zhǔn)，并派人替崗。
2、員工打卡時(shí)，保安員要認(rèn)真核對(duì)工牌，無(wú)工牌或工牌不符者不予打卡，必要時(shí)收回工牌交值班經(jīng)理處理，不允許代人打卡。
3、檢查打卡機(jī)運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)告。
4、真執(zhí)行物品出門(mén)查驗(yàn)制度，檢查出門(mén)物品有無(wú)違規(guī)現(xiàn)象，必要時(shí)需開(kāi)據(jù)放行條。
5、認(rèn)真執(zhí)行出入來(lái)訪制度，進(jìn)行來(lái)訪驗(yàn)證和登記。
6、嚴(yán)格控制辭職員工和辭退除名員工進(jìn)入酒店，阻攔酒店員工穿制服出酒店。
7、對(duì)外來(lái)施工人員每天進(jìn)行來(lái)訪登記，如發(fā)現(xiàn)有外來(lái)施工人員在規(guī)定施工時(shí)間以外還沒(méi)有離開(kāi)酒店，立即報(bào)值班領(lǐng)班。
(五)保安部裝備器材使用制度：
1、日常使用的對(duì)講機(jī)、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時(shí)雙方領(lǐng)班共同檢查清點(diǎn)并記錄簽收。
2、臨時(shí)用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應(yīng)急燈等要有交接登記，歸還時(shí)領(lǐng)取人簽名，檢查有無(wú)損壞、丟失，否則按酒店規(guī)定賠償。
3、機(jī)械只有押款時(shí)攜帶，平時(shí)由監(jiān)控室保存，只有領(lǐng)班和主管可以使用。
4、保安部備用品專柜鑰匙平時(shí)監(jiān)控員處，夜班時(shí)放保安當(dāng)值領(lǐng)班處。
5、保安部備用品專柜每月清點(diǎn)一次，由監(jiān)控員和主管檢查記錄使用情況。
保安公司培訓(xùn)方案篇七
1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開(kāi)拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力。
2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3、堅(jiān)持“公司+院校”的聯(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。2009年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天。
(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員
1、中央、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過(guò)上級(jí)主管部門(mén)統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開(kāi)拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì)、年會(huì);到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的'高端講座。
保安公司培訓(xùn)方案篇八
為了提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、針對(duì)性、有效性，使培訓(xùn)工作更為切實(shí)地發(fā)揮作用，提高員工的實(shí)際工作技能和工作績(jī)效，根據(jù)gmp要求和20××年培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合20××培訓(xùn)重點(diǎn)——?dú)v次gmp檢查及自檢提出的問(wèn)題及整改情況，我們對(duì)20××年度的公司內(nèi)部培訓(xùn)作如下安排：
1、培訓(xùn)對(duì)象：公司全體員工。
2、培訓(xùn)目的：
(1)、引導(dǎo)員工認(rèn)清自己的責(zé)任與使命并成為可堪培養(yǎng)與發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)員工。
(2)、樹(shù)立正確的質(zhì)量意識(shí)和觀念，更新現(xiàn)有專業(yè)知識(shí)，充實(shí)個(gè)人知識(shí)儲(chǔ)備，鞏固和提高公司質(zhì)量管理水平。
(3)、強(qiáng)化員工gmp意識(shí)，全面擴(kuò)大gmp領(lǐng)域的專業(yè)視野。
(4)、了解國(guó)家安全生產(chǎn)方針、法律法規(guī)和常見(jiàn)事故防范、應(yīng)急措施基本常識(shí)；掌握崗位安全操作規(guī)程；提高職工安全生產(chǎn)意識(shí)；減少或杜絕安全隱患和事故的發(fā)生。
培訓(xùn)內(nèi)容：結(jié)合歷次gmp檢查及自檢發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與整改情況，講授有關(guān)藥品法律法規(guī)、藥品gmp知識(shí)、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、物料管理、設(shè)備管理、安全生產(chǎn)相關(guān)知識(shí)等。
培訓(xùn)方式：綜合管理部統(tǒng)一組織全體員工集中面授。
4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間。
20××年7月下旬1-2天。
5、考核。
筆試，采取閉卷考，筆試考核試題由各授課人出題，綜合管理部統(tǒng)一組織考試。
1、培訓(xùn)對(duì)象：各部門(mén)員工。
2、培訓(xùn)目的：各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門(mén)員工應(yīng)掌握的gmp文件、崗位職責(zé)、專業(yè)知識(shí)、操作技能等，進(jìn)行有針對(duì)性的部門(mén)崗位培訓(xùn)，強(qiáng)化員工gmp意識(shí)，提高員工工作技能。
培訓(xùn)內(nèi)容：部門(mén)崗位必備的專業(yè)知識(shí)、部門(mén)相關(guān)gmp文件、部門(mén)職責(zé)、操作技能、崗位sop及相關(guān)的管理制度等。
培訓(xùn)方式：由各部門(mén)自行組織本部門(mén)員工采取集中面授、現(xiàn)場(chǎng)演示、討論會(huì)、文件學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行培訓(xùn)，部門(mén)負(fù)責(zé)人為主要授課人，并把培訓(xùn)講義或培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)試題等相關(guān)培訓(xùn)檔案材料報(bào)送到綜合管理部備案。
4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間。
20××年全年各部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況靈活安排。
5、考核分口試、筆試，筆試考核由部門(mén)負(fù)責(zé)人自行組織考試；口試由授課人在課堂上進(jìn)行提問(wèn)?？谠囌?0%，筆試占50%，筆試為閉卷考。
1、培訓(xùn)對(duì)象：各班組崗位員工。
2、培訓(xùn)目的：著重加強(qiáng)班組崗位培訓(xùn)，有針對(duì)性的開(kāi)展班組崗位培訓(xùn)，使gmp工作貫徹落實(shí)到每一個(gè)崗位，提高崗位員工的工作技能。
培訓(xùn)內(nèi)容：班組崗位必備專業(yè)知識(shí)、崗位相關(guān)gmp文件、崗位職責(zé)、崗位sop、生產(chǎn)工藝規(guī)程、實(shí)際操作技能及崗位相關(guān)的管理制度等。
培訓(xùn)方式：由各部門(mén)組織班組崗位員工采取集中面授、現(xiàn)場(chǎng)演示等方式進(jìn)行班組崗位培訓(xùn)，授課人由班組長(zhǎng)或優(yōu)秀員工擔(dān)任，班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)出題、考核，并把培訓(xùn)講義或大綱、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)考核成績(jī)等相關(guān)培訓(xùn)檔案材料報(bào)送到綜合管理部備案。
4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間。
20××年各班組根據(jù)工作情況靈活安排。
5、考核分筆試、口試、實(shí)際操作，筆試考核試題由各班組長(zhǎng)出題并組織考核，綜合管理部負(fù)責(zé)試題打印；口試由授課人在課堂上進(jìn)行提問(wèn)；實(shí)際操作由班組長(zhǎng)和部門(mén)負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核。筆試占30%，口試占30%，實(shí)際操作占40%。
保安公司培訓(xùn)方案篇九
近期為一個(gè)公司明年的培訓(xùn)進(jìn)行一個(gè)全面的安排，擬定了一份簡(jiǎn)潔實(shí)用的員工培訓(xùn)工作計(jì)劃，讓大家分享的同時(shí)是想聽(tīng)聽(tīng)有何更好的建議，互相學(xué)習(xí)交流，共同提高。
為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進(jìn)行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃，現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計(jì)劃如下：
一、建立集團(tuán)公司、下屬各分公司和車(chē)間班組的三級(jí)培訓(xùn)教育體系。
一級(jí)培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識(shí)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為集團(tuán)公司中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員。組織部門(mén)為人力資源部，每月至少進(jìn)行一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。
二級(jí)培訓(xùn)是各分公司負(fù)責(zé)對(duì)本單位班組長(zhǎng)以上和管理人員的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。
三級(jí)培訓(xùn)是各車(chē)間班組負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等，負(fù)責(zé)人是各車(chē)間班組的負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)時(shí)間是每周不少于一次，每次不少于一小時(shí)。利用每天的班前會(huì)班后會(huì)，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程。
二、各分公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是三個(gè)方面：一是工藝技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識(shí)的培訓(xùn);每周一次，每次不少于一小時(shí)。
三、各部門(mén)(如銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、人力資源、國(guó)際貿(mào)易、辦公室)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)由部門(mén)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行，主要內(nèi)容就是本部門(mén)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的`專業(yè)問(wèn)題，進(jìn)行探討培訓(xùn)交流，教會(huì)下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時(shí)。培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
四、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，不得少于三天，主要內(nèi)容是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車(chē)間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個(gè)月內(nèi)在車(chē)間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí)，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，應(yīng)做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書(shū)面考試，考試成績(jī)納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中。對(duì)于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。
保安公司培訓(xùn)方案篇十
為推動(dòng)技改后的各項(xiàng)工作，制定本方案。
1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強(qiáng)決策潛力、戰(zhàn)略開(kāi)拓潛力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理潛力。
2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理潛力、創(chuàng)新潛力和執(zhí)行潛力。
3、加強(qiáng)公司技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能。
4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的潛力。
5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員職業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司管理與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展資料豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主、外委培訓(xùn)為輔的原則，搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，透過(guò)外委培訓(xùn)搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3、堅(jiān)持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式、業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求組織員工參加相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于7天；中層干部培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于10天；技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于12天；一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于15天。(每一天按8小時(shí)計(jì)算)。
一）公司高管人員。
1、中央、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。透過(guò)集團(tuán)部門(mén)統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開(kāi)拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策潛力和經(jīng)營(yíng)管理潛力。透過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì)、年會(huì)；到國(guó)內(nèi)成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí)；參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、職業(yè)格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、高等院校的學(xué)歷進(jìn)修或mba、emba學(xué)習(xí)；參加高級(jí)經(jīng)營(yíng)師等職業(yè)資格培訓(xùn)。
二）中層管理干部。
1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專家教授來(lái)公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專場(chǎng)講座；在公司觀看時(shí)代光華光盤(pán)課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。用心鼓勵(lì)貼合條件的中層干部參加大學(xué)(專本科)函授、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營(yíng)、企管、財(cái)會(huì)專業(yè)管理干部參加職業(yè)資格考試，獲取職業(yè)資格證書(shū)。
3、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。
三）專業(yè)技術(shù)人員。
1、請(qǐng)外部工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，進(jìn)行新工藝、新技術(shù)及質(zhì)量管理知識(shí)等專項(xiàng)培訓(xùn)，提高技術(shù)水平。
2、組織技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。
3、對(duì)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等需透過(guò)考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，透過(guò)參加培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對(duì)工程類(lèi)等透過(guò)評(píng)審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)。
四）員工基礎(chǔ)培訓(xùn)。
20xx年繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于4個(gè)學(xué)時(shí)；透過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對(duì)新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，公司新員工合同簽訂率務(wù)必到達(dá)100%。試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
2、轉(zhuǎn)崗員工培訓(xùn)。
要繼續(xù)對(duì)人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于4個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著公司的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于30個(gè)學(xué)時(shí)。
3、員工技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)。
公司內(nèi)部實(shí)行技術(shù)等級(jí)制。分高、中、初級(jí)。重點(diǎn)培訓(xùn)中級(jí)工和高級(jí)工，爭(zhēng)取中級(jí)工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)、管理人員的素質(zhì)有整體提高。
4、抓好員工技能比武。
開(kāi)展職業(yè)技能比武，促進(jìn)各類(lèi)優(yōu)秀人才成長(zhǎng)。公司每季將選取3-5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，并透過(guò)專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)優(yōu)秀高技能人才。
保安公司培訓(xùn)方案篇十一
1、基本內(nèi)容：儀容、儀表、儀態(tài)舉止、談吐、電話接聽(tīng)禮儀、日常業(yè)務(wù)的辦公禮儀、接人待客方式以及禮貌用語(yǔ)和忌用語(yǔ)等。
2、對(duì)象：個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、餐桌禮儀、待客與作客禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。
3、原則：敬人、自律、適度、真誠(chéng)。
1、頭發(fā)：經(jīng)常清洗、梳理整齊、男性職員不留長(zhǎng)發(fā)、不染色彩過(guò)于艷麗的頭發(fā)、不留翹胡須。
2、指甲：不留長(zhǎng)指甲，及時(shí)洗剪，如女性職員涂甲油要盡量使用淡色。
3、口腔：保持清潔、上班前不能喝酒或吃有異味的食物。
4、香水：宜用淡香型、微香型的香水。
5、著裝：保持端莊整潔，不將袖子卷起來(lái)，內(nèi)衣不外露。公司里不宜穿休閑裝、休閑鞋，應(yīng)盡量穿職業(yè)套裝、皮鞋，工作服;不穿稀奇古怪或暴露的裝束;在商務(wù)談判或社交時(shí)還應(yīng)根據(jù)場(chǎng)合或客戶喜好來(lái)著裝?；疽笫牵鹤匀坏皿w、整潔大方、色彩協(xié)調(diào)與簡(jiǎn)約明快。
6、衣袋里不裝過(guò)多的重物，保證工作方便。
7、女性職員宜化淡妝，不宜濃妝艷抹。
1、說(shuō)話態(tài)度要親切，吐字清晰，面帶微笑，嘴里含著食物時(shí)不宜開(kāi)口講話;回答問(wèn)題應(yīng)迅速，不應(yīng)沉默不語(yǔ)，如確實(shí)不清楚或不明白應(yīng)解釋并詢問(wèn);與他人說(shuō)話時(shí)應(yīng)正視對(duì)方眼睛，態(tài)度要真誠(chéng)、誠(chéng)懇;同意他人的觀點(diǎn)時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭示意;不可隨意打斷他人講話，要善于傾聽(tīng)和思考。當(dāng)他人講話中斷或無(wú)法繼續(xù)時(shí)，應(yīng)微笑鼓勵(lì)或幫助其延續(xù)思路。
2、見(jiàn)到客戶要主動(dòng)致意問(wèn)好，如客戶詢問(wèn)應(yīng)立即上前解答，遇到不清楚或無(wú)法處理的事情時(shí)應(yīng)請(qǐng)其坐下并立即聯(lián)系相關(guān)部門(mén);遇到上門(mén)投訴的客戶應(yīng)以主人的身份首先道歉，之后立即聯(lián)系相關(guān)部門(mén)處理;不應(yīng)見(jiàn)到客戶態(tài)度冷淡、不打招呼、視若無(wú)睹或當(dāng)客戶抱怨時(shí)說(shuō)“我不知道”“不清楚”“不是我們部門(mén)的事”“與我無(wú)關(guān)”“我也不知道找誰(shuí)”之類(lèi)毫無(wú)集體榮譽(yù)感的話。
3、走路要昂首挺胸，不勾肩搭背、不大聲喧嘩。在辦公室里走路時(shí)應(yīng)腳步輕放、步速不宜過(guò)急，步距宜為雙腳長(zhǎng)度，目視前方，盡量走直線而不歪歪扭扭或走八字路。
4、在工作現(xiàn)場(chǎng)不吸煙、不吃零食、不做與工作無(wú)關(guān)的事。
5、舉手投足落落大方，在客戶面前不準(zhǔn)指指點(diǎn)點(diǎn)和指使用戶做事。
6、儀態(tài)自然大方，精神飽滿，雙手自然下垂，不叉腰抱胸，不準(zhǔn)在客戶面前叫苦叫累。
7、坐姿要美觀，女性不應(yīng)翹二郎腿，雙腿輕輕并攏，腰挺直;與領(lǐng)導(dǎo)和客戶談話時(shí)不應(yīng)坐滿整個(gè)沙發(fā)或椅面，不應(yīng)靠實(shí)在靠背上。
8、進(jìn)入他人辦公室應(yīng)先輕輕敲門(mén)，兩至三聲為宜，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)入，并回手關(guān)門(mén)，不能大力粗暴;如聽(tīng)見(jiàn)有人走過(guò)來(lái)開(kāi)門(mén)，應(yīng)往后退一步，待門(mén)開(kāi)后，應(yīng)點(diǎn)頭致謝;進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要在一旁稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說(shuō)話，也要看準(zhǔn)機(jī)會(huì)，點(diǎn)頭致意抱歉，而且要說(shuō)：“對(duì)不起，打斷你們的談話?！?進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室后應(yīng)微微鞠躬致意。
1、早上上班見(jiàn)面應(yīng)面帶微笑互相致意：“早上好!”;見(jiàn)到相識(shí)的人要問(wèn)“您好”，并點(diǎn)頭或微笑示意，辦公場(chǎng)所應(yīng)講普通話。
2、同事之間真誠(chéng)以待互相幫忙，得到對(duì)方的幫助時(shí)要致“謝謝”。
3、回答他人的問(wèn)題應(yīng)盡量使用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言：如“好的”，“我知道了”，“可以”，“沒(méi)問(wèn)題”等。
4、陪同領(lǐng)導(dǎo)出差，要走在領(lǐng)導(dǎo)后半步，領(lǐng)導(dǎo)與客戶講話時(shí)不得中途插話。
5、當(dāng)有不同意見(jiàn)時(shí)，不要立即反駁，應(yīng)聽(tīng)對(duì)方把話講完后再提出自己的意見(jiàn)。
1、接電話時(shí)使用普通話，語(yǔ)氣溫和，聲音清晰，通話要簡(jiǎn)明扼要，不在電話中閑聊。
2、電話鈴響三聲以內(nèi)即應(yīng)接聽(tīng)，并說(shuō)“您好”，在接聽(tīng)電話的過(guò)程中應(yīng)使用文明禮貌用語(yǔ)，如“您請(qǐng)講，對(duì)不起，謝謝，再見(jiàn)”等。
3、接聽(tīng)電話時(shí)留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)，未聽(tīng)清時(shí)應(yīng)及時(shí)詢問(wèn)對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話后再放下話筒，除直接轉(zhuǎn)接的內(nèi)容外，重要來(lái)電均應(yīng)做好電話接聽(tīng)記錄。
4、對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話轉(zhuǎn)交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交之前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要地告訴接收人。
5、如果由于公司的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起用戶不滿時(shí)，應(yīng)真誠(chéng)致歉“很抱歉，給您添麻煩了，請(qǐng)您將情況簡(jiǎn)單介紹一下好嗎?”，如果電話中不能解決，請(qǐng)用戶留下聯(lián)系電話，以便盡快給予答復(fù)，掛斷電話后立即聯(lián)系相關(guān)部門(mén)人員，事后還應(yīng)追蹤處理情況。
6、客戶來(lái)電詢問(wèn)上門(mén)服務(wù)時(shí)間時(shí)，應(yīng)耐心對(duì)客戶說(shuō)“對(duì)不起，請(qǐng)您留下電話號(hào)碼，我們會(huì)馬上與您聯(lián)系。”掛斷電話后立即聯(lián)系相關(guān)部門(mén)人員，事后還應(yīng)追蹤處理情況。
1、正確使用和愛(ài)護(hù)公司的物品和設(shè)備，不把公司物品挪為私用。
2、不在辦公室內(nèi)處理私人事務(wù)，不撥打或接聽(tīng)私人電話，如有急事應(yīng)盡量降低音量或走出辦公室打，不影響他人辦公。
3、及時(shí)清理、整理帳簿、文件，對(duì)墨水瓶、印章盒等使用后應(yīng)立即關(guān)閉蓋子。
4、借用他人或公司的物品，使用后應(yīng)及時(shí)送還。
5、辦公室桌上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品，物品應(yīng)按規(guī)定或設(shè)定的秩序擺放，一旦有了設(shè)定的秩序，就不能隨意改變。
6、公司內(nèi)以職務(wù)稱呼，客戶間以先生、女士相稱。上班時(shí)間不得肆意開(kāi)玩笑，聊與工作無(wú)關(guān)的話題或嬉戲追打，擾亂辦公秩序，影響辦公環(huán)境。
7、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料、電子文檔等。
8、當(dāng)其他部門(mén)人員找您辦事時(shí)，應(yīng)立即停下手中工作微笑詢問(wèn)，并說(shuō)“好的、沒(méi)問(wèn)題、行、可以”，如確實(shí)忙或無(wú)法幫忙時(shí)，應(yīng)委婉地說(shuō)“真抱歉，我現(xiàn)在實(shí)在抽不開(kāi)身，要么稍等一會(huì)再給您幫忙好嗎?”之后盡快辦理，辦妥后應(yīng)告之對(duì)方結(jié)果。當(dāng)遇到非本部門(mén)職責(zé)范圍的事宜也應(yīng)幫助其聯(lián)系辦理;當(dāng)他人幫助自己辦完某事后應(yīng)說(shuō)“謝謝”或“非常感謝”之類(lèi)的話。
9、當(dāng)發(fā)現(xiàn)公司中存在不合理現(xiàn)象時(shí)或其他部門(mén)在辦事過(guò)程中出現(xiàn)漏洞或問(wèn)題時(shí)，如在自己能力范圍之內(nèi)的，應(yīng)立即先幫助其糾正，事后可提醒對(duì)方;如非自己能力范圍之內(nèi)的，則應(yīng)立即提醒或知會(huì)相關(guān)部門(mén)或人員。不應(yīng)看到不合理現(xiàn)象或他人工作出現(xiàn)漏洞或問(wèn)題時(shí)，卻視若無(wú)睹。
10、提報(bào)方案或建議時(shí)，應(yīng)提出具體思路、計(jì)劃和操作步驟。
11、如接到其他部門(mén)或人員對(duì)本部門(mén)的投訴，應(yīng)立即先道歉，說(shuō)明會(huì)馬上處理或解決，之后立刻著手處理，解決后應(yīng)告之對(duì)方處理結(jié)果，感謝對(duì)方給予了自己或本部門(mén)改善工作的機(jī)會(huì)。不應(yīng)態(tài)度冷淡，并說(shuō)“我怎么知道”“不關(guān)我事”“我沒(méi)錯(cuò)”之類(lèi)的話。
12、當(dāng)公司分發(fā)實(shí)物形式的福利物品時(shí)，如分發(fā)到手中的比他人差或少，應(yīng)以體諒的心情接受。
13、當(dāng)聽(tīng)到有些員工因不理解或誤解公司相關(guān)制度或措施而發(fā)牢騷時(shí)，應(yīng)正確看待這些牢騷，并主動(dòng)進(jìn)行解釋，幫助同事平和心態(tài)，正確理解公司制度和方針，不應(yīng)加入抱怨的行列。
14、當(dāng)看到公司員工工作或生活中遇到困難時(shí)，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)具體情況并給予善意的幫助。
15、當(dāng)看到其他員工做錯(cuò)了事時(shí)，不應(yīng)在公眾場(chǎng)合或當(dāng)面提出，而應(yīng)在事后以委婉的方式提出，如“…….做是不是更好些呢”“……做是不是也可以呢?”;而不應(yīng)該當(dāng)面指出令人難堪或不聞不問(wèn)。
16、同事之間或部門(mén)內(nèi)部合作要緊密。當(dāng)本部門(mén)內(nèi)人員請(qǐng)假或外出其他部門(mén)有事找其時(shí)應(yīng)立即幫助處理和解決，體現(xiàn)部門(mén)內(nèi)部溝通順暢，工作步調(diào)協(xié)調(diào)一致;不能說(shuō)“不關(guān)我的事”“他的事我搞不清楚”之類(lèi)的話。
17、進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室應(yīng)站立講話，領(lǐng)導(dǎo)示意坐下方能坐下，態(tài)度恭敬，仔細(xì)聆聽(tīng)，做好筆記，遇到不明白的可詢問(wèn)，應(yīng)領(lǐng)悟話中深意。
18、如要修改上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他人員已批示的文件，必須事先知會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)人員具體內(nèi)容，征得同意后方能修改;不得擅自修改已批文件。
19、領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)常關(guān)心下屬的工作和生活情況，主動(dòng)幫助下屬解決困難，指出下屬工作中的錯(cuò)誤幫助下屬改進(jìn)工作。
20、接到任何交辦的工作后都應(yīng)有反饋的過(guò)程;不應(yīng)做事有頭無(wú)尾，或半途而廢。
21、應(yīng)積極參加公司舉辦的各類(lèi)活動(dòng)，如展覽會(huì)、促銷(xiāo)活動(dòng)等，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作精神;不應(yīng)有“這些事與我無(wú)關(guān)”“我又不是營(yíng)銷(xiāo)部”之類(lèi)的狹窄態(tài)度。
22、在外面的公共場(chǎng)合同樣應(yīng)注意自己的禮儀儀態(tài)，不應(yīng)講或討論任何對(duì)于公司有負(fù)面影響的話題，損害公司公眾形象，任何時(shí)候要以集體利益和公司利益為上，先有大我，后有小我。
1、接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方，微笑服務(wù)。
2、握手時(shí)女性應(yīng)主動(dòng)伸出手，長(zhǎng)輩應(yīng)先伸出手，高位者應(yīng)先伸出手;握手時(shí)應(yīng)稍稍用力，時(shí)間五秒鐘左右為宜。
3、進(jìn)入高位者或年長(zhǎng)者辦公室應(yīng)微微鞠躬敬禮，表示尊敬。
4、在座位等候客戶時(shí)，見(jiàn)到客戶應(yīng)立即起身迎接，引入座位，客戶入座后方能坐下。
5、在與客戶約定的接待時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，中途不隨意離開(kāi)。
6、有客戶來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立即起來(lái)接待，并讓座。
7、對(duì)事先約定的來(lái)訪客戶要表示歡迎，熟記常來(lái)的客戶，見(jiàn)到此類(lèi)客戶應(yīng)立即打招呼。
8、直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把職位低者介紹給職位高者。若難以判斷，可把年少的介紹給年長(zhǎng)的。在本公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人;把先生介紹給女士;如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹或酌情而定。交換名片時(shí)，應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。
9、把自己的名片雙手遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，一邊遞交一邊清楚地說(shuō)出自己的姓名。
10、接對(duì)方的名片時(shí)應(yīng)雙手去接，接到名片后，要馬上看，正確記住對(duì)方的姓名后將名片仔細(xì)收起。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字應(yīng)馬上詢問(wèn)。如對(duì)方未留電話應(yīng)禮貌詢問(wèn)。收到的名片應(yīng)妥善保管，以便檢索。
11、拜訪前應(yīng)電話預(yù)約時(shí)間，不宜在休息時(shí)間或用餐時(shí)間約見(jiàn)。
12、主人未請(qǐng)坐不能隨便坐下。
13、談話的語(yǔ)氣要誠(chéng)懇恭敬，談話時(shí)間要控制好，一般一次談話不宜超過(guò)兩個(gè)小時(shí)。
14、起身告辭應(yīng)恭謙有禮，并可約定下次見(jiàn)面的時(shí)間。
15、西餐宴會(huì)基本禮儀：
a、餐巾應(yīng)鋪在膝上。
a、進(jìn)餐時(shí)身體要坐正，不可過(guò)于向前傾斜，也不要把兩臂橫放在桌上，以免碰撞旁邊的客人。
b、在女士拿起她的勺子或叉子以前，男士不得食用任何一道菜。
c、使用刀叉時(shí)，應(yīng)右手拿刀，左手拿叉。中途放下刀叉，應(yīng)將刀叉呈“八”字形分別放在盤(pán)子上。如果把刀叉放在一起，表示用餐完畢。
e、當(dāng)侍者依次為客人上菜時(shí)，走到您的左邊，才輪到您取菜。
16、中餐宴會(huì)基本禮儀：
a、請(qǐng)用筷--用膳時(shí)，主人為表示盛情，一般可說(shuō)"請(qǐng)用筷"等筵語(yǔ)。
b、直筷--筵席中暫時(shí)停餐，可以把筷子直擱在碟子或者調(diào)羹上。
c、橫筷--將筷子橫擱在碟子上，那是表示酒足飯飽不再進(jìn)膳了。
d、敬酒時(shí)，酒杯不得高于被敬者。
“不關(guān)我的事”，“找別人去吧”、“沒(méi)空”、“不管”、“我不知道”、“我沒(méi)辦法”、“你自己去問(wèn)吧”、“不行”、“你去投訴好了”、“這不是我的事”等。
保安公司培訓(xùn)方案篇十二
二、培訓(xùn)目標(biāo)。
2、從化妝、色彩搭配、著裝款式、個(gè)人儀態(tài)方面入手，塑得體的職業(yè)形象;。
3、通過(guò)學(xué)習(xí)，使自己舉手投足更具魅力，并結(jié)合優(yōu)雅得體的舉止，在社交場(chǎng)合中樹(shù)立自己獨(dú)有的個(gè)性化形象。
三、培訓(xùn)對(duì)象及類(lèi)型。
(一)、舉止禮儀。
1、站姿;2、坐姿;3、行姿;4、蹲姿;5、身體語(yǔ)言：有效的手勢(shì)語(yǔ)、善用眼神。
(二)、商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀。
1、商務(wù)禮儀基本原則。
2、日常見(jiàn)面禮儀：稱呼禮儀、問(wèn)候禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀。
3、通訊禮儀：打電話的禮儀、接電話的禮儀、收發(fā)傳真的禮儀、電子郵件禮儀。
4、社交禮儀：吸煙禮儀、喝茶禮儀、搭車(chē)禮儀。
5、拜訪禮儀。
6、言談禮儀：交談禮儀、傾聽(tīng)禮儀。
7、餐桌禮儀。
8、簽約禮儀。
五、培訓(xùn)時(shí)間。
培訓(xùn)具體時(shí)間：20xx年1月——12月(每周一及周三晚上上課)課時(shí)：30課時(shí)。
講授、啟發(fā)式互動(dòng)教學(xué)、小組討論、案例分析、角色扮演、練習(xí)。
九、培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算。
購(gòu)買(mǎi)教學(xué)用軟硬件，聘請(qǐng)教師，安排午餐等約15萬(wàn)元。
十、考評(píng)方式。
舉辦一場(chǎng)展示晚會(huì)，以自己獨(dú)有的個(gè)性化形象，和同學(xué)們?cè)趖臺(tái)上比一比，讓專家與公司高層作評(píng)分。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
保安公司培訓(xùn)方案篇十三
一、目的要求：
學(xué)習(xí)消防知識(shí)，了解并掌握滅火器及消火栓等消防器材的使用常識(shí)，懂得它們的使用方法。了解發(fā)生火災(zāi)后如何自救與逃生。
二、所需器材：
將倉(cāng)庫(kù)將要到期的干粉滅火器(6—8只)及消防水帶、水槍、桶、柴油、汽油、廢紗等。
三、行式：
先由集團(tuán)安保部教員講解消防安全知識(shí)并輔以實(shí)踐操作與使用。
四、參加人員：
倉(cāng)儲(chǔ)中心倉(cāng)庫(kù)員工。
五、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)：
12月下旬，會(huì)議室、十號(hào)倉(cāng)庫(kù)西側(cè)停車(chē)場(chǎng)。
六、學(xué)習(xí)內(nèi)容與步驟：
(一)消防知識(shí)。
1、滅火器是一種可由人力移動(dòng)的輕便滅火器具。它能在其內(nèi)部壓力作用下將所充裝的滅火劑噴出，用來(lái)?yè)錅缁馂?zāi)。由于它的結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，操作方便，使用面廣，對(duì)撲滅初起火災(zāi)有一定效果，因此，在工廠、企業(yè)、機(jī)關(guān)、商店、倉(cāng)庫(kù)，以及汽車(chē)、輪船、飛機(jī)等交通工具上，幾乎到處可見(jiàn)，已成為群眾性的常規(guī)滅火武器。
2、滅火器的種類(lèi)很多，按其移動(dòng)方式可分為：手提式和推車(chē)式;按驅(qū)動(dòng)滅火劑的動(dòng)力來(lái)源可分為：貯氣瓶式、貯壓式、化學(xué)反應(yīng)式;按所充裝的滅火劑則又可分為：泡沫、干粉、二氧化碳、酸堿、清水、鹵代烷滅火器。
3、目前我國(guó)研制成的空氣泡沫滅火器是一種性能優(yōu)良的新型滅火器具。它可以根據(jù)不同需要分別充裝蛋白泡沫、氟蛋白泡沫、輕水(水層膜)泡沫和抗溶性泡沫，用來(lái)?yè)渚雀鞣N油類(lèi)和極性溶劑的初起火災(zāi)。由于泡沫的密度小，所以能覆蓋在易燃液體的表面上，一方面能奪液面的溫度(吸熱)，使液體表面降溫，另一方面液體完全被泡沫覆蓋以后，形成一個(gè)隔絕層，隔斷空氣與液面的接觸，火就被撲滅了。
4、發(fā)生粉塵爆炸的首要條件是粉塵本身可燃，即能與空氣中的氧氣發(fā)生氧化反應(yīng)。如媒塵、鋁粉、面粉等。其次，粉塵要懸浮在空氣中達(dá)到一定濃度(超過(guò)其爆炸下限)，粉塵呈懸浮狀才能保證其表面與空氣(氧氣)充足接觸，堆積粉塵不會(huì)發(fā)生爆炸;再次，要有足夠引起粉塵爆炸的起始能量。只要同時(shí)具備上述三個(gè)條件，就會(huì)導(dǎo)致粉塵爆炸。
5、用電話報(bào)火警：
要講清楚起火單位、村鎮(zhèn)名稱和所處區(qū)縣、街巷、門(mén)牌號(hào)碼;要講清楚是什么東西著火?；饎?shì)大小、是否有人被圍困、有無(wú)爆炸危險(xiǎn)品等情況;要講清楚報(bào)警人的姓名、單位和所用的電話號(hào)碼。并注意傾聽(tīng)消防隊(duì)詢問(wèn)情況，準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔的給予回答。待對(duì)方明確說(shuō)明時(shí)可以掛斷電話。報(bào)警后立即派人到單位門(mén)口，街道交叉路口迎候消防車(chē)，并帶領(lǐng)消防車(chē)迅速趕到火場(chǎng)。
6、向周?chē)罕妶?bào)警：
1)在人員相對(duì)集中的場(chǎng)所，如工廠車(chē)間、辦公樓、居民宿舍區(qū)等，可用大聲呼喊和敲打發(fā)出聲響器具的方法報(bào)警。
2)向群眾報(bào)警時(shí)，應(yīng)盡量使群眾明白什么地方什么東西著火，是通知人們前來(lái)滅火還是緊急疏散。向滅火人員指明起火點(diǎn)的位置，向需要疏散人員指明疏散的通道和方向。
7、一切滅火措施，都是為了破壞已產(chǎn)生的燃燒條件，根據(jù)物質(zhì)燃燒原理和同火災(zāi)作斗爭(zhēng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從滅火的原理分，滅火的基本方法有四種：
(1)隔離滅火法。
(2)窒息滅火法。
(3)冷卻滅火法。
(4)抑制滅火法。
8、常見(jiàn)的點(diǎn)火能源可分為四大類(lèi)：
9、(1)機(jī)械火源：如摩擦、撞擊、絕熱壓縮等。
(2)熱火源：高溫表面、熱射線(包括日光)等。
(3)電火源：電氣火花、靜電火花、雷電等。
(4)化學(xué)(或物理)火源：明火、化學(xué)能、發(fā)熱自燃等。
引發(fā)火災(zāi)的三個(gè)條件是：可燃物、氧化劑和點(diǎn)火能源同時(shí)存在，相互作用。引發(fā)爆炸的條件是：爆炸品(內(nèi)含還原劑和氧化劑)或可燃物(可燃?xì)狻⒄魵饣蚍蹓m)與空氣混合物和起爆能源同時(shí)存在、相互作用。如果我們采取措施避免或消除上述條件之一，就可以防止火災(zāi)或爆炸事故的發(fā)生，這就是防火防爆的基本原理。在制定防火防爆措施時(shí)，可以從以下四個(gè)方面去考慮：
(1)預(yù)防性措施。這是最基本、最重要的措施。我們可以把預(yù)防性措施分為兩大類(lèi)：消除導(dǎo)致火爆災(zāi)害的物質(zhì)條件(即點(diǎn)火可燃物與氧比劑的結(jié)合)及消除導(dǎo)致火爆災(zāi)害的能量條件(即點(diǎn)火或引爆能源)，從而從根本上杜絕發(fā)火(引爆)的可能性。
(2)限制性措施。即一旦發(fā)生火災(zāi)爆炸事故。限制其蔓延擴(kuò)大及減少其損失的措施。如安裝阻火、泄壓設(shè)備，設(shè)防火墻、防爆墻等。
(3)消防措施。配備必要的消防措施，在萬(wàn)一不慎起火時(shí)，能及時(shí)撲滅。特別是如果能在著火初期將火撲滅，就可以避免發(fā)生大火災(zāi)或引發(fā)爆炸。從廣義上講，這也是防火防爆措施的一部分。
(4)疏散性措施。預(yù)先采取必要的措施，如建筑物、飛機(jī)、車(chē)輛上設(shè)置安全門(mén)或疏散樓梯、疏散通道等。當(dāng)一旦發(fā)生較大火災(zāi)時(shí)，能迅速將人員或重要物資撤到安全區(qū)，以減少損失。
10、為了消除導(dǎo)致火災(zāi)爆炸災(zāi)害的物質(zhì)條件，主要從以下三個(gè)方面考慮：
(1)在生產(chǎn)中盡量不用或少用可燃物。通過(guò)改進(jìn)生產(chǎn)工藝及研制新材料，以不燃物或難燃物代替可燃易燃物，以爆炸危險(xiǎn)性小的物質(zhì)代替危險(xiǎn)性大的物質(zhì)，是工業(yè)防火防爆的根本措施，應(yīng)首先加以考慮。如以阻燃材料代替易燃材料：以不燃或難燃溶劑代替易燃溶劑(如汽油、苯等);在礦井下用金屬、水泥支架代替木支架等，都屬此類(lèi)措施。
(2)在爆炸危險(xiǎn)場(chǎng)所采取措施，使空氣中可燃物(可燃?xì)?、蒸氣、粉塵)濃度保持在安全限度(爆炸下限十安全裕度)以下。
11、目前發(fā)現(xiàn)具有粉塵爆炸危險(xiǎn)的行業(yè)主要有：
(1)金屬行業(yè)(鎂、鈦、鋁粉等)。
(2)煤炭行業(yè)(活性炭、煤塵等)。
(3)合成材料行業(yè)(塑料、染料粉塵等)。
(4)輕紡行業(yè)(棉塵、麻塵、紙塵、木塵等)。
(5)化纖行業(yè)(聚酯粉塵、聚丙烯粉塵等)。
(6)軍工、煙花行業(yè)(火藥、炸藥塵等)。
(7)糧食行業(yè)(面粉、淀粉等)。
(8)農(nóng)副產(chǎn)品加工行業(yè)(棉花塵、煙草塵、糖塵等)。
(9)飼料行業(yè)(血粉、魚(yú)粉等)。
12、干粉滅火器是一種效能較好的滅火器。它是一種細(xì)粉與二氧化碳的聯(lián)合裝置，靠二氧化碳?xì)怏w作為動(dòng)力，將粉末噴出與燃燒發(fā)生化學(xué)反應(yīng)抑制火勢(shì)的發(fā)展，從而撲滅火災(zāi)。
13、使用干粉滅火器滅火時(shí)，先拔掉保險(xiǎn)銷(xiāo)，一只手握住噴嘴(或噴槍)，另一只手提起提環(huán)(或提把)，將噴嘴對(duì)準(zhǔn)火焰根部，干粉從噴嘴處向火焰噴射，形成濃云般的粉霧。撲滅地面油火時(shí)，要采取平射姿勢(shì)，左右擺動(dòng)膠管，由遠(yuǎn)及近，快速推進(jìn)。如在使用前，先將筒體上下顛倒幾次，使干粉松動(dòng)，然后再開(kāi)氣噴粉，則效果更佳。
14、能夠有效地在燃燒區(qū)破壞燃燒條件，達(dá)到抑制燃燒或中止燃燒的物質(zhì)，稱作滅火劑。
15、對(duì)滅火劑的基本要求是：滅火劑效能高，取用方便，對(duì)人體和物體基本無(wú)害，成本低廉。
【熱門(mén)】培訓(xùn)方案范文匯編九篇。
保安公司培訓(xùn)方案篇十四
1、增長(zhǎng)知識(shí):銷(xiāo)售員肩負(fù)著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場(chǎng)情報(bào)等任務(wù)，因此，必需具有必定地知識(shí)層次，這是培訓(xùn)地主要目標(biāo)。
2、提高技能:技能是銷(xiāo)售員運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行實(shí)際操作地本領(lǐng).對(duì)于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷(xiāo)售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場(chǎng)調(diào)查與分析地能力，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商提供銷(xiāo)售援助地能力與客戶溝通信息情報(bào)地能力等等。
3、強(qiáng)化態(tài)度:態(tài)度是企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)形成地經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念和文化環(huán)境.通過(guò)培訓(xùn)，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷(xiāo)售員地思想意識(shí)中去，使銷(xiāo)售員熱愛(ài)企業(yè)、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，始終保持高漲地工作熱情。
培訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績(jī)高的銷(xiāo)售人員。
從事銷(xiāo)售工作對(duì)銷(xiāo)售工作有一定的認(rèn)知或熟悉銷(xiāo)售工作的基層銷(xiāo)售人員。
1、銷(xiāo)售技能和推銷(xiāo)技巧的培訓(xùn):一般包括推銷(xiāo)能力(推銷(xiāo)中的聆聽(tīng)技能、表達(dá)技能、時(shí)間管理等)、談判技巧，如重點(diǎn)客戶識(shí)別、潛在客戶識(shí)別、訪問(wèn)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對(duì)反對(duì)意見(jiàn)等客戶異議、達(dá)成交易和后續(xù)工作、市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)等等。
2、產(chǎn)品知識(shí):是銷(xiāo)售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷(xiāo)售人員必須對(duì)產(chǎn)品知識(shí)十分熟悉，尤其是對(duì)自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。對(duì)于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)是培訓(xùn)項(xiàng)目中必不可少的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括:本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡(jiǎn)易維護(hù)和修理方法等，還包括了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品在價(jià)格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識(shí)。
3、市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)知識(shí):了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，如經(jīng)濟(jì)波動(dòng)對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)行為的影響，客戶在經(jīng)濟(jì)高漲和經(jīng)濟(jì)衰退期不同的購(gòu)買(mǎi)模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化如何及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售技巧等等。同時(shí)了解不同類(lèi)型客戶的采購(gòu)政策、購(gòu)買(mǎi)模式、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等。
4、競(jìng)爭(zhēng)知識(shí):通過(guò)與同業(yè)者和競(jìng)爭(zhēng)者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。具體包括:了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、客戶政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等。
廣告、產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。
6、時(shí)間和銷(xiāo)售區(qū)域管理知識(shí):銷(xiāo)售人員怎樣有效作出計(jì)劃，減少時(shí)間的浪費(fèi)，提高工作效率;銷(xiāo)售地圖的正確利用、銷(xiāo)售區(qū)域的開(kāi)拓和鞏固等。
共計(jì)六天，根據(jù)情況可適當(dāng)調(diào)整。
保安公司培訓(xùn)方案篇十五
加強(qiáng)職員的個(gè)性職業(yè)形象。
2、從化妝、色彩搭配、著裝款式、個(gè)人儀態(tài)方面入手，塑得體的職業(yè)形象;。
3、通過(guò)學(xué)習(xí)，使自己舉手投足更具魅力，并結(jié)合優(yōu)雅得體的舉止，在社交場(chǎng)合中樹(shù)立自己獨(dú)有的個(gè)性化形象。
(一)、舉止禮儀。
1、站姿;2、坐姿;3、行姿;4、蹲姿;5、身體語(yǔ)言：有效的手勢(shì)語(yǔ)、善用眼神。
(二)、商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀。
1、商務(wù)禮儀基本原則。
2、日常見(jiàn)面禮儀：稱呼禮儀、問(wèn)候禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀。
3、通訊禮儀：打電話的禮儀、接電話的禮儀、收發(fā)傳真的禮儀、電子郵件禮儀。
4、社交禮儀：吸煙禮儀、喝茶禮儀、搭車(chē)禮儀。
5、拜訪禮儀。
6、言談禮儀：交談禮儀、傾聽(tīng)禮儀。
7、餐桌禮儀。
8、簽約禮儀。
培訓(xùn)具體時(shí)間：20xx年1月——12月(每周一及周三晚上上課)課時(shí)：30課時(shí)。
講授、啟發(fā)式互動(dòng)教學(xué)、小組討論、案例分析、角色扮演、練習(xí)。
購(gòu)買(mǎi)教學(xué)用軟硬件，聘請(qǐng)教師，安排午餐等約15萬(wàn)元。
舉辦一場(chǎng)展示晚會(huì)，以自己獨(dú)有的個(gè)性化形象，和同學(xué)們?cè)趖臺(tái)上比一比，讓專家與公司高層作評(píng)分。
保安公司培訓(xùn)方案篇十六
外貿(mào)業(yè)務(wù)員剛來(lái)，先給他簡(jiǎn)單介紹一下工作環(huán)境，然后給他一本公司目錄和產(chǎn)品彩頁(yè)，再打開(kāi)公司的網(wǎng)站，要求他第一天的時(shí)間了解公司，及產(chǎn)品。
第二天：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。
先了解一下第一天的情況，對(duì)所提出的問(wèn)題做一些解答，并稍為總結(jié)一下。完了以后，簡(jiǎn)單介紹一下，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況對(duì)于做業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)是多么的重要，然后拿出一張打印的表格，上面標(biāo)出兩個(gè)主要的產(chǎn)品，要求其利用一天的時(shí)間，每一個(gè)產(chǎn)品找出10家不同的工廠，把公司的名稱，聯(lián)系信息等記錄在表上，然后讓他不管通過(guò)任何方式，就幾個(gè)產(chǎn)品型號(hào)得到報(bào)價(jià)或是所有型號(hào)的報(bào)價(jià)單。
第三天：產(chǎn)品的深入了解、工程部培訓(xùn)。
有了第一天和第二天的培訓(xùn)，對(duì)產(chǎn)品有了相對(duì)的了解，由工程部對(duì)一些主要的產(chǎn)品特性，規(guī)格，制作過(guò)程等等做出解釋。時(shí)間為1個(gè)小時(shí)左右，培訓(xùn)完后發(fā)一套測(cè)試題，當(dāng)天完成。
第四天：b2b網(wǎng)站的使用。
lead，和一個(gè)product。把網(wǎng)站名稱，網(wǎng)站所屬國(guó)家，注冊(cè)名，信息與產(chǎn)品標(biāo)題填入表中。
第五天：搜索引擎的使用。
contactinformation找到，具體的記錄在一張客戶跟蹤表中。
第六天，英語(yǔ)口語(yǔ)能力的提高。
作為外貿(mào)業(yè)務(wù)人員，英語(yǔ)口語(yǔ)能力是必不可少的。應(yīng)該鼓勵(lì)新員工利用一切機(jī)會(huì)多開(kāi)口練習(xí)，網(wǎng)上也有一些網(wǎng)站，如相約說(shuō)英語(yǔ)網(wǎng)站，是專門(mén)提供一對(duì)一英語(yǔ)口語(yǔ)陪練服務(wù)的。
第七天，電話，傳真，email使用的一些技巧及總結(jié)。
email：要求預(yù)備好3-4封完全不同的信件，可以在每個(gè)段發(fā)給客戶。并要求把第一封信發(fā)給我和老業(yè)務(wù)員查閱，找出不足之處，改正。
電話與傳真：要求業(yè)務(wù)員盡量使用電話和傳真，這樣可以更好，更快的得到客戶的具體資料和回復(fù)。
要求業(yè)務(wù)員對(duì)一周的培訓(xùn)做一些總結(jié)，并與老業(yè)務(wù)員交流一下心得，就一些問(wèn)題做回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下一個(gè)星期的培訓(xùn)。下個(gè)星期開(kāi)始的時(shí)候就可以開(kāi)始做業(yè)務(wù)了。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案，一周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間其實(shí)很短，但針對(duì)新進(jìn)外貿(mào)業(yè)務(wù)員還是非常有必要的，特別是那些剛?cè)腴T(mén)的外貿(mào)新手。當(dāng)然，具體做業(yè)務(wù)的時(shí)候，每個(gè)業(yè)務(wù)員都有不同的方式，那就看業(yè)務(wù)員具體把握了。下面的外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案是為更系統(tǒng)的培訓(xùn)。
保安公司培訓(xùn)方案篇一
3、通過(guò)在崗學(xué)習(xí)《保安職業(yè)資格考試復(fù)習(xí)題集》，全體保安員順利通過(guò)國(guó)家保安員資格考試。
3、在崗自學(xué)：通過(guò)自行在崗學(xué)習(xí)《保安職業(yè)資格考試復(fù)習(xí)題集》，順利通過(guò)國(guó)家保安員資格考試，并取得保安員證。
2、軍事隊(duì)列動(dòng)作及交通指揮手勢(shì)：曹權(quán)(武警退役士官，益陽(yáng)市保安培訓(xùn)學(xué)校教官，手機(jī)137xxxx)。
1、《保安職業(yè)資格考試復(fù)習(xí)題集》(省公安廳編)；
2、《軍事隊(duì)列動(dòng)作》(學(xué)校編)；
3、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》(學(xué)校編)；
4、《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》(學(xué)校編)；
5、《交通指揮手勢(shì)》(學(xué)校編)。
保安公司培訓(xùn)方案篇二
三、培訓(xùn)內(nèi)容：
公共知識(shí)消防知識(shí)工作流程軍體訓(xùn)練。
四、具體安排。
五、培訓(xùn)內(nèi)容劃分。
公共知識(shí)培訓(xùn)。
7月3日公共培訓(xùn)內(nèi)容包括：
服務(wù)十訓(xùn)，服務(wù)宗旨“三聲”“三勤”“三輕”“四靈”“四感”
職業(yè)道德“服務(wù)意識(shí)”六心服務(wù)。
7月4日“三知”“三會(huì)”如何處理客人投訴。
7月5日公共知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容包括。
如何妥善處理與客人發(fā)生的各種矛盾，應(yīng)堅(jiān)持的立場(chǎng)，禮節(jié)，禮貌的重要性，禮貌，休養(yǎng)，基本原則，禮貌服務(wù)的基本內(nèi)容，基本要求。
7月6日公共培訓(xùn)的內(nèi)容包括。
（1）言談，行為，行走，其它。
（2）消防知識(shí)課程培訓(xùn)。
為確保酒店正常有序的運(yùn)轉(zhuǎn)，讓客人感到有安全感，從而使客人得到最大的滿足，我們就必須重視消防知識(shí)的培訓(xùn)，這不僅僅在保護(hù)客人的利益，其實(shí)在更大的程度上是在我們酒店和員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，使每位員工都能達(dá)到“三知”“三會(huì)”
7月7日消防知識(shí)課程培訓(xùn)包括：
火災(zāi)的類(lèi)型，滅火器壓力檢查，報(bào)火警的程序及注意事項(xiàng)。
火場(chǎng)逃生，酒店防火意識(shí)，火災(zāi)的基本概念，高層建筑的火險(xiǎn)因素，滅火器的配置。
7月9日消防課程包括。
7月10日工作流程培訓(xùn)。
7月10日工作流程培訓(xùn)內(nèi)容包括：門(mén)衛(wèi)工作流程。
7月11日工作流程培訓(xùn)內(nèi)容包括：車(chē)場(chǎng)工作流程。
7月12日工作流程培訓(xùn)內(nèi)容包括：巡邏工作流程。
軍體訓(xùn)練。
保安部工作的特殊性，決定了保安部員工要有一個(gè)良好的體能，為了加強(qiáng)提高保安的身體素質(zhì)，軍體訓(xùn)練是必不可少的，并且要長(zhǎng)期不懈地進(jìn)行，俗說(shuō)養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)，所以為絕好的完成酒店賦予我們的各項(xiàng)工作，我們一定要加強(qiáng)軍體訓(xùn)練。
保安公司培訓(xùn)方案篇三
(一)保安部工作準(zhǔn)則：
1、當(dāng)值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。
2、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，佩戴工牌，經(jīng)員工通道出入，同時(shí)打卡備案。
3、做到無(wú)條件服從上級(jí)分配，聽(tīng)從上級(jí)管理。
4、嚴(yán)格遵守交接班制度(下一班未接班時(shí)，當(dāng)值不準(zhǔn)離崗)。
5、熟練掌握保安部崗位工作特點(diǎn)、職責(zé)與要求。
6、接觸客人要十分有禮貌，并注意語(yǔ)氣態(tài)度。
7、處理問(wèn)題時(shí)，力求做到容忍寬大，以理服人。
8、當(dāng)值時(shí)不得聊天、閱書(shū)報(bào)、寫(xiě)私函、聽(tīng)耳機(jī)、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來(lái)訪，如屬要事，要保安部當(dāng)值負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可。
9、當(dāng)值時(shí)只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。
10、當(dāng)值時(shí)不得利用個(gè)人職權(quán)與客人進(jìn)行任何私人交易。
11、當(dāng)值時(shí)不得以任何理由、方式向客人索要小費(fèi)或禮物。
12、當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺(jué)、不得帶有醉意。
13、嚴(yán)禁當(dāng)值時(shí)隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，需領(lǐng)班批準(zhǔn)并派他人替崗后，方可進(jìn)行。
14、特殊情況，嚴(yán)禁使用酒店客用設(shè)施。
15、熟悉本酒店各種報(bào)警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。
16、一旦發(fā)現(xiàn)火警，無(wú)論程序大小，都必須按規(guī)定的程序上報(bào)，并立即采用有效措施。
17、熟悉酒店各部門(mén)出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。
18、無(wú)特殊情況，不得私入客房、倉(cāng)庫(kù)、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。
19、不得以權(quán)謀私或者做任何有損酒店名譽(yù)的事情。
20、當(dāng)值期間不得采用任何手段包庇、掩護(hù)違法犯罪分子。
(二)保安部請(qǐng)假制度：
1、本部員工無(wú)論因何種原因需請(qǐng)假時(shí)，必須填寫(xiě)請(qǐng)假報(bào)告單，并逐級(jí)審批備案后方能有效。
2、主管、領(lǐng)班請(qǐng)假需經(jīng)理批準(zhǔn)方可。
3、保安員請(qǐng)假需經(jīng)主管批準(zhǔn)方可，但必須先經(jīng)領(lǐng)班批準(zhǔn)。(事假超過(guò)半天，需部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn))。
4、嚴(yán)禁越級(jí)請(qǐng)假。
5、無(wú)請(qǐng)假報(bào)告單休假者，一律按曠工處理。
6、原則上不準(zhǔn)調(diào)休，如遇特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)方可。
7、對(duì)于請(qǐng)假者如有超假的，一律按曠工或自動(dòng)離職處理(事假超假一天以上的按曠工處理)。
8、如果休假遇到特殊情況不能按時(shí)歸隊(duì)，應(yīng)有電話、電報(bào)和證明方可考慮補(bǔ)辦事假。
(三)保安部獎(jiǎng)懲制度：
1、獎(jiǎng)勵(lì)——有下列表現(xiàn)之一者本部將給予獎(jiǎng)勵(lì)或晉升參考。
1)對(duì)酒店的安全管理有大貢獻(xiàn)者。
2)拾到客人錢(qián)財(cái)繳公者。
3)舉報(bào)本部員工違章亂紀(jì)者。
4)向本部提出良好建議，該建議被采納者。
5)對(duì)工作盡忠盡職，受客人或外部門(mén)來(lái)函表?yè)P(yáng)者。
6)為酒店聲譽(yù)和財(cái)產(chǎn)，勇于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)者。
2、懲罰——警告處分，有下列表現(xiàn)之一者如累計(jì)三次以上予以辭退。
1)當(dāng)值時(shí)不注意儀表、不佩戴工牌，經(jīng)多次指出而無(wú)明顯改觀者。
2)不服從工作分配，不服從上級(jí)指揮者。
3)經(jīng)常遲到早退又不打卡備案者。
4)無(wú)特殊情況(公務(wù)需要)，擅自離開(kāi)工作崗位者。
5)當(dāng)值時(shí)睡覺(jué)者。
6)當(dāng)值時(shí)濫用權(quán)力，以權(quán)謀私者。
7)當(dāng)值時(shí)抽煙、吃零食、聊天、聽(tīng)耳機(jī)、不聽(tīng)從勸告者。
8)無(wú)特殊情況(公務(wù)需要)私入客房、倉(cāng)庫(kù)、服務(wù)員工作間、辦公室、廚房者。
9)不遵守宿舍管理制度者。
10)不當(dāng)值員工擅入酒店者。
11)該管的事不管，膽小怕事而造成工作失誤者。
12)對(duì)工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。
13)工作中欺騙上司者。
3、懲罰——辭退，有下列表現(xiàn)之一者，立即辭退。
1)不請(qǐng)假，曠工兩天以上者。
2)無(wú)論何種原因與客人、酒店員工打架者。
3)索取、私藏小費(fèi)者。
4)利用職權(quán)與客人進(jìn)行非法交易者。
5)盜竊酒店物品、客人錢(qián)財(cái)，以及主使或參加酒店員工盜竊酒店、員工財(cái)務(wù)者。
6)拉皮條者。
7)不服從上級(jí)管理，出于私利謾罵上級(jí)者。
8)嚴(yán)重工作失誤，造成酒店損失者。
9)不愛(ài)護(hù)保安裝備、消防設(shè)施、辦公室設(shè)施，造成嚴(yán)重?fù)p失者，除照價(jià)賠償外，立即辭退。
(四)保安部監(jiān)督員工打卡制度：
1、保安員二十四小時(shí)定崗于打卡處，臨時(shí)離開(kāi)要獲得領(lǐng)班批準(zhǔn)，并派人替崗。
2、員工打卡時(shí)，保安員要認(rèn)真核對(duì)工牌，無(wú)工牌或工牌不符者不予打卡，必要時(shí)收回工牌交值班經(jīng)理處理，不允許代人打卡。
3、檢查打卡機(jī)運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)告。
4、真執(zhí)行物品出門(mén)查驗(yàn)制度，檢查出門(mén)物品有無(wú)違規(guī)現(xiàn)象，必要時(shí)需開(kāi)據(jù)放行條。
5、認(rèn)真執(zhí)行出入來(lái)訪制度，進(jìn)行來(lái)訪驗(yàn)證和登記。
6、嚴(yán)格控制辭職員工和辭退除名員工進(jìn)入酒店，阻攔酒店員工穿制服出酒店。
7、對(duì)外來(lái)施工人員每天進(jìn)行來(lái)訪登記，如發(fā)現(xiàn)有外來(lái)施工人員在規(guī)定施工時(shí)間以外還沒(méi)有離開(kāi)酒店，立即報(bào)值班領(lǐng)班。
(五)保安部裝備器材使用制度：
1、日常使用的對(duì)講機(jī)、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時(shí)雙方領(lǐng)班共同檢查清點(diǎn)并記錄簽收。
2、臨時(shí)用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應(yīng)急燈等要有交接登記，歸還時(shí)領(lǐng)取人簽名，檢查有無(wú)損壞、丟失，否則按酒店規(guī)定賠償。
3、機(jī)械只有押款時(shí)攜帶，平時(shí)由監(jiān)控室保存，只有領(lǐng)班和主管可以使用。
4、保安部備用品專柜鑰匙平時(shí)監(jiān)控員處，夜班時(shí)放保安當(dāng)值領(lǐng)班處。
5、保安部備用品專柜每月清點(diǎn)一次，由監(jiān)控員和主管檢查記錄使用情況。
保安公司培訓(xùn)方案篇四
本著勞怡結(jié)合的目的，我們采取服務(wù)意識(shí)，工作流程，消防知識(shí)培訓(xùn)與軍體訓(xùn)練與軍體訓(xùn)練，相結(jié)合的方法，這樣即提高了員工的思想素質(zhì)，又提高了員工的身體素質(zhì)，兩手都要抓，兩手都要硬。
公共知識(shí)培訓(xùn)。
7月3日公共培訓(xùn)內(nèi)容包括：
服務(wù)十訓(xùn)，服務(wù)宗旨“三聲”“三勤”“三輕”“四靈”“四感”
職業(yè)道德“服務(wù)意識(shí)”六心服務(wù)。
7月4日“三知”“三會(huì)”如何處理客人投訴。
7月5日公共知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容包括。
7月6日公共培訓(xùn)的內(nèi)容包括。
（1）言談，行為，行走，其它。
（2）消防知識(shí)課程培訓(xùn)。
為確保酒店正常有序的運(yùn)轉(zhuǎn)，讓客人感到有安全感，從而使客人得到最大的滿足，我們就必須重視消防知識(shí)的培訓(xùn)，這不僅僅在保護(hù)客人的利益，其實(shí)在更大的程度上是在我們酒店和員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，使每位員工都能達(dá)到“三知”“三會(huì)”
7月7日消防知識(shí)課程培訓(xùn)包括：
火災(zāi)的類(lèi)型，滅火器壓力檢查，報(bào)火警的程序及注意事項(xiàng)。
火場(chǎng)逃生，酒店防火意識(shí)，火災(zāi)的基本概念，高層建筑的火險(xiǎn)因素，滅火器的配置。
7月9日消防課程包括。
7月10日工作流程培訓(xùn)。
7月10日工作流程，培訓(xùn)內(nèi)容包括：門(mén)衛(wèi)工作流程。
7月11日工作流程，培訓(xùn)內(nèi)容包括：車(chē)場(chǎng)工作流程。
7月12日工作流程，培訓(xùn)內(nèi)容包括：巡邏工作流程。
軍體訓(xùn)練。
保安部《www．》工作的特殊性，決定了保安部員工要有一個(gè)良好的體能，為了加強(qiáng)提高保安的身體素質(zhì)，軍體訓(xùn)練是必不可少的，并且要長(zhǎng)期不懈地進(jìn)行，俗說(shuō)養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)，所以為絕好的完成酒店賦予我們的各項(xiàng)工作，我們一定要加強(qiáng)軍體訓(xùn)練。
保安公司培訓(xùn)方案篇五
根據(jù)中海建筑研究中心管理處的特點(diǎn)，公司將對(duì)員工進(jìn)行兩個(gè)階段的針對(duì)性培訓(xùn)，具體安排如下：
一、交付管理前：
培訓(xùn)主題：結(jié)合中?？偛康奶攸c(diǎn)進(jìn)行與崗位要求之相關(guān)技能的針對(duì)性培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面等的培訓(xùn)。
培訓(xùn)目的：使到崗工作的員工很快適應(yīng)新的崗位工作要求，對(duì)中?？偛抗ぷ鞯奶厥庖笾幠軌蛉嬲莆眨瑸楣ぷ鞯恼归_(kāi)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
提高工作人員的專業(yè)水平，使人員與崗位要求之能力結(jié)合力增強(qiáng)，同時(shí)加強(qiáng)員工之間的團(tuán)結(jié)性，提高部門(mén)整體凝聚力和工作力。
二、交付管理后：
培訓(xùn)主題：專業(yè)培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，以層階培訓(xùn)體系要求的內(nèi)容為主。
培訓(xùn)目的：提高工作人員工作能力與服務(wù)水平，強(qiáng)化各層次、各崗位的在職培訓(xùn)，為總部提供高水平的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
在以后的專業(yè)培訓(xùn)中，中?？偛抗芾硖帉⒁劳泄九嘤?xùn)的強(qiáng)大資源，采取在崗培訓(xùn)與在職輔導(dǎo)相結(jié)合的培訓(xùn)方式。
在培訓(xùn)管理上加強(qiáng)培訓(xùn)需求調(diào)查、講課內(nèi)容及效果評(píng)估的全過(guò)程控制工作。
三、儲(chǔ)備人員培訓(xùn)(列舉儲(chǔ)備安全員培訓(xùn)方案)：
針對(duì)安全員職業(yè)群體流動(dòng)率較高的特點(diǎn)，公司建立了安全員儲(chǔ)備基地，對(duì)入職的安全員進(jìn)行統(tǒng)一招聘、有針對(duì)性的培訓(xùn)及上崗前考核，以保障當(dāng)中?？偛康陌踩珕T有離職時(shí)可以隨時(shí)提供合格的、具有服務(wù)意識(shí)與基本崗位技能的員工到管理處工作，在人員交接時(shí)保持服務(wù)水準(zhǔn)。
對(duì)于其他關(guān)鍵崗位也建立了一套儲(chǔ)備培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)，以確保每一位上崗員工都符合公司標(biāo)準(zhǔn)及客戶需求。
保安公司培訓(xùn)方案篇六
(一)保安部工作準(zhǔn)則：
1、當(dāng)值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。
2、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，佩戴工牌，經(jīng)員工通道出入，同時(shí)打卡備案。
3、做到無(wú)條件服從上級(jí)分配，聽(tīng)從上級(jí)管理。
4、嚴(yán)格遵守交接班制度(下一班未接班時(shí)，當(dāng)值不準(zhǔn)離崗)。
5、熟練掌握保安部崗位工作特點(diǎn)、職責(zé)與要求。
6、接觸客人要十分有禮貌，并注意語(yǔ)氣態(tài)度。
7、處理問(wèn)題時(shí)，力求做到容忍寬大，以理服人。
8、當(dāng)值時(shí)不得聊天、閱書(shū)報(bào)、寫(xiě)私函、聽(tīng)耳機(jī)、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來(lái)訪，如屬要事，要保安部當(dāng)值負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可。
9、當(dāng)值時(shí)只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。
10、當(dāng)值時(shí)不得利用個(gè)人職權(quán)與客人進(jìn)行任何私人交易。
11、當(dāng)值時(shí)不得以任何理由、方式向客人索要小費(fèi)或禮物。
12、當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺(jué)、不得帶有醉意。
13、嚴(yán)禁當(dāng)值時(shí)隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，需領(lǐng)班批準(zhǔn)并派他人替崗后，方可進(jìn)行。
14、特殊情況，嚴(yán)禁使用酒店客用設(shè)施。
15、熟悉本酒店各種報(bào)警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。
16、一旦發(fā)現(xiàn)火警，無(wú)論程序大小，都必須按規(guī)定的程序上報(bào)，并立即采用有效措施。
17、熟悉酒店各部門(mén)出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。
18、無(wú)特殊情況，不得私入客房、倉(cāng)庫(kù)、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。
19、不得以權(quán)謀私或者做任何有損酒店名譽(yù)的事情。
20、當(dāng)值期間不得采用任何手段包庇、掩護(hù)違法犯罪分子。
(二)保安部請(qǐng)假制度：
1、本部員工無(wú)論因何種原因需請(qǐng)假時(shí)，必須填寫(xiě)請(qǐng)假報(bào)告單，并逐級(jí)審批備案后方能有效。
2、主管、領(lǐng)班請(qǐng)假需經(jīng)理批準(zhǔn)方可。
3、保安員請(qǐng)假需經(jīng)主管批準(zhǔn)方可，但必須先經(jīng)領(lǐng)班批準(zhǔn)。(事假超過(guò)半天，需部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn))。
4、嚴(yán)禁越級(jí)請(qǐng)假。
5、無(wú)請(qǐng)假報(bào)告單休假者，一律按曠工處理。
6、原則上不準(zhǔn)調(diào)休，如遇特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)方可。
7、對(duì)于請(qǐng)假者如有超假的，一律按曠工或自動(dòng)離職處理(事假超假一天以上的按曠工處理)。
8、如果休假遇到特殊情況不能按時(shí)歸隊(duì)，應(yīng)有電話、電報(bào)和證明方可考慮補(bǔ)辦事假。
(三)保安部獎(jiǎng)懲制度：
1、獎(jiǎng)勵(lì)——有下列表現(xiàn)之一者本部將給予獎(jiǎng)勵(lì)或晉升參考。
1)對(duì)酒店的安全管理有大貢獻(xiàn)者。
2)拾到客人錢(qián)財(cái)繳公者。
3)舉報(bào)本部員工違章亂紀(jì)者。
4)向本部提出良好建議，該建議被采納者。
5)對(duì)工作盡忠盡職，受客人或外部門(mén)來(lái)函表?yè)P(yáng)者。
6)為酒店聲譽(yù)和財(cái)產(chǎn)，勇于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)者。
2、懲罰——警告處分，有下列表現(xiàn)之一者如累計(jì)三次以上予以辭退。
1)當(dāng)值時(shí)不注意儀表、不佩戴工牌，經(jīng)多次指出而無(wú)明顯改觀者。
2)不服從工作分配，不服從上級(jí)指揮者。
3)經(jīng)常遲到早退又不打卡備案者。
4)無(wú)特殊情況(公務(wù)需要)，擅自離開(kāi)工作崗位者。
5)當(dāng)值時(shí)睡覺(jué)者。
6)當(dāng)值時(shí)濫用權(quán)力，以權(quán)謀私者。
7)當(dāng)值時(shí)抽煙、吃零食、聊天、聽(tīng)耳機(jī)、不聽(tīng)從勸告者。
8)無(wú)特殊情況(公務(wù)需要)私入客房、倉(cāng)庫(kù)、服務(wù)員工作間、辦公室、廚房者。
9)不遵守宿舍管理制度者。
10)不當(dāng)值員工擅入酒店者。
11)該管的事不管，膽小怕事而造成工作失誤者。
12)對(duì)工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。
13)工作中欺騙上司者。
3、懲罰——辭退，有下列表現(xiàn)之一者，立即辭退。
1)不請(qǐng)假，曠工兩天以上者。
2)無(wú)論何種原因與客人、酒店員工打架者。
3)索取、私藏小費(fèi)者。
4)利用職權(quán)與客人進(jìn)行非法交易者。
5)盜竊酒店物品、客人錢(qián)財(cái)，以及主使或參加酒店員工盜竊酒店、員工財(cái)務(wù)者。
6)拉皮條者。
7)不服從上級(jí)管理，出于私利謾罵上級(jí)者。
8)嚴(yán)重工作失誤，造成酒店損失者。
9)不愛(ài)護(hù)保安裝備、消防設(shè)施、辦公室設(shè)施，造成嚴(yán)重?fù)p失者，除照價(jià)賠償外，立即辭退。
(四)保安部監(jiān)督員工打卡制度：
1、保安員二十四小時(shí)定崗于打卡處，臨時(shí)離開(kāi)要獲得領(lǐng)班批準(zhǔn)，并派人替崗。
2、員工打卡時(shí)，保安員要認(rèn)真核對(duì)工牌，無(wú)工牌或工牌不符者不予打卡，必要時(shí)收回工牌交值班經(jīng)理處理，不允許代人打卡。
3、檢查打卡機(jī)運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)告。
4、真執(zhí)行物品出門(mén)查驗(yàn)制度，檢查出門(mén)物品有無(wú)違規(guī)現(xiàn)象，必要時(shí)需開(kāi)據(jù)放行條。
5、認(rèn)真執(zhí)行出入來(lái)訪制度，進(jìn)行來(lái)訪驗(yàn)證和登記。
6、嚴(yán)格控制辭職員工和辭退除名員工進(jìn)入酒店，阻攔酒店員工穿制服出酒店。
7、對(duì)外來(lái)施工人員每天進(jìn)行來(lái)訪登記，如發(fā)現(xiàn)有外來(lái)施工人員在規(guī)定施工時(shí)間以外還沒(méi)有離開(kāi)酒店，立即報(bào)值班領(lǐng)班。
(五)保安部裝備器材使用制度：
1、日常使用的對(duì)講機(jī)、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時(shí)雙方領(lǐng)班共同檢查清點(diǎn)并記錄簽收。
2、臨時(shí)用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應(yīng)急燈等要有交接登記，歸還時(shí)領(lǐng)取人簽名，檢查有無(wú)損壞、丟失，否則按酒店規(guī)定賠償。
3、機(jī)械只有押款時(shí)攜帶，平時(shí)由監(jiān)控室保存，只有領(lǐng)班和主管可以使用。
4、保安部備用品專柜鑰匙平時(shí)監(jiān)控員處，夜班時(shí)放保安當(dāng)值領(lǐng)班處。
5、保安部備用品專柜每月清點(diǎn)一次，由監(jiān)控員和主管檢查記錄使用情況。
保安公司培訓(xùn)方案篇七
1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開(kāi)拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力。
2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3、堅(jiān)持“公司+院校”的聯(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。2009年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天。
(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員
1、中央、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過(guò)上級(jí)主管部門(mén)統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開(kāi)拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì)、年會(huì);到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的'高端講座。
保安公司培訓(xùn)方案篇八
為了提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、針對(duì)性、有效性，使培訓(xùn)工作更為切實(shí)地發(fā)揮作用，提高員工的實(shí)際工作技能和工作績(jī)效，根據(jù)gmp要求和20××年培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合20××培訓(xùn)重點(diǎn)——?dú)v次gmp檢查及自檢提出的問(wèn)題及整改情況，我們對(duì)20××年度的公司內(nèi)部培訓(xùn)作如下安排：
1、培訓(xùn)對(duì)象：公司全體員工。
2、培訓(xùn)目的：
(1)、引導(dǎo)員工認(rèn)清自己的責(zé)任與使命并成為可堪培養(yǎng)與發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)員工。
(2)、樹(shù)立正確的質(zhì)量意識(shí)和觀念，更新現(xiàn)有專業(yè)知識(shí)，充實(shí)個(gè)人知識(shí)儲(chǔ)備，鞏固和提高公司質(zhì)量管理水平。
(3)、強(qiáng)化員工gmp意識(shí)，全面擴(kuò)大gmp領(lǐng)域的專業(yè)視野。
(4)、了解國(guó)家安全生產(chǎn)方針、法律法規(guī)和常見(jiàn)事故防范、應(yīng)急措施基本常識(shí)；掌握崗位安全操作規(guī)程；提高職工安全生產(chǎn)意識(shí)；減少或杜絕安全隱患和事故的發(fā)生。
培訓(xùn)內(nèi)容：結(jié)合歷次gmp檢查及自檢發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與整改情況，講授有關(guān)藥品法律法規(guī)、藥品gmp知識(shí)、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、物料管理、設(shè)備管理、安全生產(chǎn)相關(guān)知識(shí)等。
培訓(xùn)方式：綜合管理部統(tǒng)一組織全體員工集中面授。
4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間。
20××年7月下旬1-2天。
5、考核。
筆試，采取閉卷考，筆試考核試題由各授課人出題，綜合管理部統(tǒng)一組織考試。
1、培訓(xùn)對(duì)象：各部門(mén)員工。
2、培訓(xùn)目的：各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門(mén)員工應(yīng)掌握的gmp文件、崗位職責(zé)、專業(yè)知識(shí)、操作技能等，進(jìn)行有針對(duì)性的部門(mén)崗位培訓(xùn)，強(qiáng)化員工gmp意識(shí)，提高員工工作技能。
培訓(xùn)內(nèi)容：部門(mén)崗位必備的專業(yè)知識(shí)、部門(mén)相關(guān)gmp文件、部門(mén)職責(zé)、操作技能、崗位sop及相關(guān)的管理制度等。
培訓(xùn)方式：由各部門(mén)自行組織本部門(mén)員工采取集中面授、現(xiàn)場(chǎng)演示、討論會(huì)、文件學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行培訓(xùn)，部門(mén)負(fù)責(zé)人為主要授課人，并把培訓(xùn)講義或培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)試題等相關(guān)培訓(xùn)檔案材料報(bào)送到綜合管理部備案。
4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間。
20××年全年各部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況靈活安排。
5、考核分口試、筆試，筆試考核由部門(mén)負(fù)責(zé)人自行組織考試；口試由授課人在課堂上進(jìn)行提問(wèn)?？谠囌?0%，筆試占50%，筆試為閉卷考。
1、培訓(xùn)對(duì)象：各班組崗位員工。
2、培訓(xùn)目的：著重加強(qiáng)班組崗位培訓(xùn)，有針對(duì)性的開(kāi)展班組崗位培訓(xùn)，使gmp工作貫徹落實(shí)到每一個(gè)崗位，提高崗位員工的工作技能。
培訓(xùn)內(nèi)容：班組崗位必備專業(yè)知識(shí)、崗位相關(guān)gmp文件、崗位職責(zé)、崗位sop、生產(chǎn)工藝規(guī)程、實(shí)際操作技能及崗位相關(guān)的管理制度等。
培訓(xùn)方式：由各部門(mén)組織班組崗位員工采取集中面授、現(xiàn)場(chǎng)演示等方式進(jìn)行班組崗位培訓(xùn)，授課人由班組長(zhǎng)或優(yōu)秀員工擔(dān)任，班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)出題、考核，并把培訓(xùn)講義或大綱、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)考核成績(jī)等相關(guān)培訓(xùn)檔案材料報(bào)送到綜合管理部備案。
4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間。
20××年各班組根據(jù)工作情況靈活安排。
5、考核分筆試、口試、實(shí)際操作，筆試考核試題由各班組長(zhǎng)出題并組織考核，綜合管理部負(fù)責(zé)試題打印；口試由授課人在課堂上進(jìn)行提問(wèn)；實(shí)際操作由班組長(zhǎng)和部門(mén)負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核。筆試占30%，口試占30%，實(shí)際操作占40%。
保安公司培訓(xùn)方案篇九
近期為一個(gè)公司明年的培訓(xùn)進(jìn)行一個(gè)全面的安排，擬定了一份簡(jiǎn)潔實(shí)用的員工培訓(xùn)工作計(jì)劃，讓大家分享的同時(shí)是想聽(tīng)聽(tīng)有何更好的建議，互相學(xué)習(xí)交流，共同提高。
為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進(jìn)行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃，現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計(jì)劃如下：
一、建立集團(tuán)公司、下屬各分公司和車(chē)間班組的三級(jí)培訓(xùn)教育體系。
一級(jí)培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識(shí)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為集團(tuán)公司中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員。組織部門(mén)為人力資源部，每月至少進(jìn)行一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。
二級(jí)培訓(xùn)是各分公司負(fù)責(zé)對(duì)本單位班組長(zhǎng)以上和管理人員的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。
三級(jí)培訓(xùn)是各車(chē)間班組負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等，負(fù)責(zé)人是各車(chē)間班組的負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)時(shí)間是每周不少于一次，每次不少于一小時(shí)。利用每天的班前會(huì)班后會(huì)，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程。
二、各分公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是三個(gè)方面：一是工藝技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識(shí)的培訓(xùn);每周一次，每次不少于一小時(shí)。
三、各部門(mén)(如銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、人力資源、國(guó)際貿(mào)易、辦公室)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)由部門(mén)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行，主要內(nèi)容就是本部門(mén)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的`專業(yè)問(wèn)題，進(jìn)行探討培訓(xùn)交流，教會(huì)下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時(shí)。培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
四、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，不得少于三天，主要內(nèi)容是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車(chē)間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個(gè)月內(nèi)在車(chē)間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí)，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，應(yīng)做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書(shū)面考試，考試成績(jī)納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中。對(duì)于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。
保安公司培訓(xùn)方案篇十
為推動(dòng)技改后的各項(xiàng)工作，制定本方案。
1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強(qiáng)決策潛力、戰(zhàn)略開(kāi)拓潛力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理潛力。
2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理潛力、創(chuàng)新潛力和執(zhí)行潛力。
3、加強(qiáng)公司技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能。
4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的潛力。
5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員職業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司管理與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展資料豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主、外委培訓(xùn)為輔的原則，搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，透過(guò)外委培訓(xùn)搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3、堅(jiān)持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式、業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求組織員工參加相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于7天；中層干部培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于10天；技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于12天；一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于15天。(每一天按8小時(shí)計(jì)算)。
一）公司高管人員。
1、中央、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。透過(guò)集團(tuán)部門(mén)統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開(kāi)拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策潛力和經(jīng)營(yíng)管理潛力。透過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì)、年會(huì)；到國(guó)內(nèi)成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí)；參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、職業(yè)格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、高等院校的學(xué)歷進(jìn)修或mba、emba學(xué)習(xí)；參加高級(jí)經(jīng)營(yíng)師等職業(yè)資格培訓(xùn)。
二）中層管理干部。
1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專家教授來(lái)公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專場(chǎng)講座；在公司觀看時(shí)代光華光盤(pán)課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。用心鼓勵(lì)貼合條件的中層干部參加大學(xué)(專本科)函授、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營(yíng)、企管、財(cái)會(huì)專業(yè)管理干部參加職業(yè)資格考試，獲取職業(yè)資格證書(shū)。
3、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。
三）專業(yè)技術(shù)人員。
1、請(qǐng)外部工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，進(jìn)行新工藝、新技術(shù)及質(zhì)量管理知識(shí)等專項(xiàng)培訓(xùn)，提高技術(shù)水平。
2、組織技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。
3、對(duì)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等需透過(guò)考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，透過(guò)參加培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對(duì)工程類(lèi)等透過(guò)評(píng)審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)。
四）員工基礎(chǔ)培訓(xùn)。
20xx年繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于4個(gè)學(xué)時(shí)；透過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對(duì)新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，公司新員工合同簽訂率務(wù)必到達(dá)100%。試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
2、轉(zhuǎn)崗員工培訓(xùn)。
要繼續(xù)對(duì)人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于4個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著公司的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于30個(gè)學(xué)時(shí)。
3、員工技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)。
公司內(nèi)部實(shí)行技術(shù)等級(jí)制。分高、中、初級(jí)。重點(diǎn)培訓(xùn)中級(jí)工和高級(jí)工，爭(zhēng)取中級(jí)工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)、管理人員的素質(zhì)有整體提高。
4、抓好員工技能比武。
開(kāi)展職業(yè)技能比武，促進(jìn)各類(lèi)優(yōu)秀人才成長(zhǎng)。公司每季將選取3-5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，并透過(guò)專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)優(yōu)秀高技能人才。
保安公司培訓(xùn)方案篇十一
1、基本內(nèi)容：儀容、儀表、儀態(tài)舉止、談吐、電話接聽(tīng)禮儀、日常業(yè)務(wù)的辦公禮儀、接人待客方式以及禮貌用語(yǔ)和忌用語(yǔ)等。
2、對(duì)象：個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、餐桌禮儀、待客與作客禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。
3、原則：敬人、自律、適度、真誠(chéng)。
1、頭發(fā)：經(jīng)常清洗、梳理整齊、男性職員不留長(zhǎng)發(fā)、不染色彩過(guò)于艷麗的頭發(fā)、不留翹胡須。
2、指甲：不留長(zhǎng)指甲，及時(shí)洗剪，如女性職員涂甲油要盡量使用淡色。
3、口腔：保持清潔、上班前不能喝酒或吃有異味的食物。
4、香水：宜用淡香型、微香型的香水。
5、著裝：保持端莊整潔，不將袖子卷起來(lái)，內(nèi)衣不外露。公司里不宜穿休閑裝、休閑鞋，應(yīng)盡量穿職業(yè)套裝、皮鞋，工作服;不穿稀奇古怪或暴露的裝束;在商務(wù)談判或社交時(shí)還應(yīng)根據(jù)場(chǎng)合或客戶喜好來(lái)著裝?；疽笫牵鹤匀坏皿w、整潔大方、色彩協(xié)調(diào)與簡(jiǎn)約明快。
6、衣袋里不裝過(guò)多的重物，保證工作方便。
7、女性職員宜化淡妝，不宜濃妝艷抹。
1、說(shuō)話態(tài)度要親切，吐字清晰，面帶微笑，嘴里含著食物時(shí)不宜開(kāi)口講話;回答問(wèn)題應(yīng)迅速，不應(yīng)沉默不語(yǔ)，如確實(shí)不清楚或不明白應(yīng)解釋并詢問(wèn);與他人說(shuō)話時(shí)應(yīng)正視對(duì)方眼睛，態(tài)度要真誠(chéng)、誠(chéng)懇;同意他人的觀點(diǎn)時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭示意;不可隨意打斷他人講話，要善于傾聽(tīng)和思考。當(dāng)他人講話中斷或無(wú)法繼續(xù)時(shí)，應(yīng)微笑鼓勵(lì)或幫助其延續(xù)思路。
2、見(jiàn)到客戶要主動(dòng)致意問(wèn)好，如客戶詢問(wèn)應(yīng)立即上前解答，遇到不清楚或無(wú)法處理的事情時(shí)應(yīng)請(qǐng)其坐下并立即聯(lián)系相關(guān)部門(mén);遇到上門(mén)投訴的客戶應(yīng)以主人的身份首先道歉，之后立即聯(lián)系相關(guān)部門(mén)處理;不應(yīng)見(jiàn)到客戶態(tài)度冷淡、不打招呼、視若無(wú)睹或當(dāng)客戶抱怨時(shí)說(shuō)“我不知道”“不清楚”“不是我們部門(mén)的事”“與我無(wú)關(guān)”“我也不知道找誰(shuí)”之類(lèi)毫無(wú)集體榮譽(yù)感的話。
3、走路要昂首挺胸，不勾肩搭背、不大聲喧嘩。在辦公室里走路時(shí)應(yīng)腳步輕放、步速不宜過(guò)急，步距宜為雙腳長(zhǎng)度，目視前方，盡量走直線而不歪歪扭扭或走八字路。
4、在工作現(xiàn)場(chǎng)不吸煙、不吃零食、不做與工作無(wú)關(guān)的事。
5、舉手投足落落大方，在客戶面前不準(zhǔn)指指點(diǎn)點(diǎn)和指使用戶做事。
6、儀態(tài)自然大方，精神飽滿，雙手自然下垂，不叉腰抱胸，不準(zhǔn)在客戶面前叫苦叫累。
7、坐姿要美觀，女性不應(yīng)翹二郎腿，雙腿輕輕并攏，腰挺直;與領(lǐng)導(dǎo)和客戶談話時(shí)不應(yīng)坐滿整個(gè)沙發(fā)或椅面，不應(yīng)靠實(shí)在靠背上。
8、進(jìn)入他人辦公室應(yīng)先輕輕敲門(mén)，兩至三聲為宜，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)入，并回手關(guān)門(mén)，不能大力粗暴;如聽(tīng)見(jiàn)有人走過(guò)來(lái)開(kāi)門(mén)，應(yīng)往后退一步，待門(mén)開(kāi)后，應(yīng)點(diǎn)頭致謝;進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要在一旁稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說(shuō)話，也要看準(zhǔn)機(jī)會(huì)，點(diǎn)頭致意抱歉，而且要說(shuō)：“對(duì)不起，打斷你們的談話?！?進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室后應(yīng)微微鞠躬致意。
1、早上上班見(jiàn)面應(yīng)面帶微笑互相致意：“早上好!”;見(jiàn)到相識(shí)的人要問(wèn)“您好”，并點(diǎn)頭或微笑示意，辦公場(chǎng)所應(yīng)講普通話。
2、同事之間真誠(chéng)以待互相幫忙，得到對(duì)方的幫助時(shí)要致“謝謝”。
3、回答他人的問(wèn)題應(yīng)盡量使用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言：如“好的”，“我知道了”，“可以”，“沒(méi)問(wèn)題”等。
4、陪同領(lǐng)導(dǎo)出差，要走在領(lǐng)導(dǎo)后半步，領(lǐng)導(dǎo)與客戶講話時(shí)不得中途插話。
5、當(dāng)有不同意見(jiàn)時(shí)，不要立即反駁，應(yīng)聽(tīng)對(duì)方把話講完后再提出自己的意見(jiàn)。
1、接電話時(shí)使用普通話，語(yǔ)氣溫和，聲音清晰，通話要簡(jiǎn)明扼要，不在電話中閑聊。
2、電話鈴響三聲以內(nèi)即應(yīng)接聽(tīng)，并說(shuō)“您好”，在接聽(tīng)電話的過(guò)程中應(yīng)使用文明禮貌用語(yǔ)，如“您請(qǐng)講，對(duì)不起，謝謝，再見(jiàn)”等。
3、接聽(tīng)電話時(shí)留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)，未聽(tīng)清時(shí)應(yīng)及時(shí)詢問(wèn)對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話后再放下話筒，除直接轉(zhuǎn)接的內(nèi)容外，重要來(lái)電均應(yīng)做好電話接聽(tīng)記錄。
4、對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話轉(zhuǎn)交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交之前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要地告訴接收人。
5、如果由于公司的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起用戶不滿時(shí)，應(yīng)真誠(chéng)致歉“很抱歉，給您添麻煩了，請(qǐng)您將情況簡(jiǎn)單介紹一下好嗎?”，如果電話中不能解決，請(qǐng)用戶留下聯(lián)系電話，以便盡快給予答復(fù)，掛斷電話后立即聯(lián)系相關(guān)部門(mén)人員，事后還應(yīng)追蹤處理情況。
6、客戶來(lái)電詢問(wèn)上門(mén)服務(wù)時(shí)間時(shí)，應(yīng)耐心對(duì)客戶說(shuō)“對(duì)不起，請(qǐng)您留下電話號(hào)碼，我們會(huì)馬上與您聯(lián)系。”掛斷電話后立即聯(lián)系相關(guān)部門(mén)人員，事后還應(yīng)追蹤處理情況。
1、正確使用和愛(ài)護(hù)公司的物品和設(shè)備，不把公司物品挪為私用。
2、不在辦公室內(nèi)處理私人事務(wù)，不撥打或接聽(tīng)私人電話，如有急事應(yīng)盡量降低音量或走出辦公室打，不影響他人辦公。
3、及時(shí)清理、整理帳簿、文件，對(duì)墨水瓶、印章盒等使用后應(yīng)立即關(guān)閉蓋子。
4、借用他人或公司的物品，使用后應(yīng)及時(shí)送還。
5、辦公室桌上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品，物品應(yīng)按規(guī)定或設(shè)定的秩序擺放，一旦有了設(shè)定的秩序，就不能隨意改變。
6、公司內(nèi)以職務(wù)稱呼，客戶間以先生、女士相稱。上班時(shí)間不得肆意開(kāi)玩笑，聊與工作無(wú)關(guān)的話題或嬉戲追打，擾亂辦公秩序，影響辦公環(huán)境。
7、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料、電子文檔等。
8、當(dāng)其他部門(mén)人員找您辦事時(shí)，應(yīng)立即停下手中工作微笑詢問(wèn)，并說(shuō)“好的、沒(méi)問(wèn)題、行、可以”，如確實(shí)忙或無(wú)法幫忙時(shí)，應(yīng)委婉地說(shuō)“真抱歉，我現(xiàn)在實(shí)在抽不開(kāi)身，要么稍等一會(huì)再給您幫忙好嗎?”之后盡快辦理，辦妥后應(yīng)告之對(duì)方結(jié)果。當(dāng)遇到非本部門(mén)職責(zé)范圍的事宜也應(yīng)幫助其聯(lián)系辦理;當(dāng)他人幫助自己辦完某事后應(yīng)說(shuō)“謝謝”或“非常感謝”之類(lèi)的話。
9、當(dāng)發(fā)現(xiàn)公司中存在不合理現(xiàn)象時(shí)或其他部門(mén)在辦事過(guò)程中出現(xiàn)漏洞或問(wèn)題時(shí)，如在自己能力范圍之內(nèi)的，應(yīng)立即先幫助其糾正，事后可提醒對(duì)方;如非自己能力范圍之內(nèi)的，則應(yīng)立即提醒或知會(huì)相關(guān)部門(mén)或人員。不應(yīng)看到不合理現(xiàn)象或他人工作出現(xiàn)漏洞或問(wèn)題時(shí)，卻視若無(wú)睹。
10、提報(bào)方案或建議時(shí)，應(yīng)提出具體思路、計(jì)劃和操作步驟。
11、如接到其他部門(mén)或人員對(duì)本部門(mén)的投訴，應(yīng)立即先道歉，說(shuō)明會(huì)馬上處理或解決，之后立刻著手處理，解決后應(yīng)告之對(duì)方處理結(jié)果，感謝對(duì)方給予了自己或本部門(mén)改善工作的機(jī)會(huì)。不應(yīng)態(tài)度冷淡，并說(shuō)“我怎么知道”“不關(guān)我事”“我沒(méi)錯(cuò)”之類(lèi)的話。
12、當(dāng)公司分發(fā)實(shí)物形式的福利物品時(shí)，如分發(fā)到手中的比他人差或少，應(yīng)以體諒的心情接受。
13、當(dāng)聽(tīng)到有些員工因不理解或誤解公司相關(guān)制度或措施而發(fā)牢騷時(shí)，應(yīng)正確看待這些牢騷，并主動(dòng)進(jìn)行解釋，幫助同事平和心態(tài)，正確理解公司制度和方針，不應(yīng)加入抱怨的行列。
14、當(dāng)看到公司員工工作或生活中遇到困難時(shí)，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)具體情況并給予善意的幫助。
15、當(dāng)看到其他員工做錯(cuò)了事時(shí)，不應(yīng)在公眾場(chǎng)合或當(dāng)面提出，而應(yīng)在事后以委婉的方式提出，如“…….做是不是更好些呢”“……做是不是也可以呢?”;而不應(yīng)該當(dāng)面指出令人難堪或不聞不問(wèn)。
16、同事之間或部門(mén)內(nèi)部合作要緊密。當(dāng)本部門(mén)內(nèi)人員請(qǐng)假或外出其他部門(mén)有事找其時(shí)應(yīng)立即幫助處理和解決，體現(xiàn)部門(mén)內(nèi)部溝通順暢，工作步調(diào)協(xié)調(diào)一致;不能說(shuō)“不關(guān)我的事”“他的事我搞不清楚”之類(lèi)的話。
17、進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室應(yīng)站立講話，領(lǐng)導(dǎo)示意坐下方能坐下，態(tài)度恭敬，仔細(xì)聆聽(tīng)，做好筆記，遇到不明白的可詢問(wèn)，應(yīng)領(lǐng)悟話中深意。
18、如要修改上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他人員已批示的文件，必須事先知會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)人員具體內(nèi)容，征得同意后方能修改;不得擅自修改已批文件。
19、領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)常關(guān)心下屬的工作和生活情況，主動(dòng)幫助下屬解決困難，指出下屬工作中的錯(cuò)誤幫助下屬改進(jìn)工作。
20、接到任何交辦的工作后都應(yīng)有反饋的過(guò)程;不應(yīng)做事有頭無(wú)尾，或半途而廢。
21、應(yīng)積極參加公司舉辦的各類(lèi)活動(dòng)，如展覽會(huì)、促銷(xiāo)活動(dòng)等，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作精神;不應(yīng)有“這些事與我無(wú)關(guān)”“我又不是營(yíng)銷(xiāo)部”之類(lèi)的狹窄態(tài)度。
22、在外面的公共場(chǎng)合同樣應(yīng)注意自己的禮儀儀態(tài)，不應(yīng)講或討論任何對(duì)于公司有負(fù)面影響的話題，損害公司公眾形象，任何時(shí)候要以集體利益和公司利益為上，先有大我，后有小我。
1、接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方，微笑服務(wù)。
2、握手時(shí)女性應(yīng)主動(dòng)伸出手，長(zhǎng)輩應(yīng)先伸出手，高位者應(yīng)先伸出手;握手時(shí)應(yīng)稍稍用力，時(shí)間五秒鐘左右為宜。
3、進(jìn)入高位者或年長(zhǎng)者辦公室應(yīng)微微鞠躬敬禮，表示尊敬。
4、在座位等候客戶時(shí)，見(jiàn)到客戶應(yīng)立即起身迎接，引入座位，客戶入座后方能坐下。
5、在與客戶約定的接待時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，中途不隨意離開(kāi)。
6、有客戶來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立即起來(lái)接待，并讓座。
7、對(duì)事先約定的來(lái)訪客戶要表示歡迎，熟記常來(lái)的客戶，見(jiàn)到此類(lèi)客戶應(yīng)立即打招呼。
8、直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把職位低者介紹給職位高者。若難以判斷，可把年少的介紹給年長(zhǎng)的。在本公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人;把先生介紹給女士;如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹或酌情而定。交換名片時(shí)，應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。
9、把自己的名片雙手遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，一邊遞交一邊清楚地說(shuō)出自己的姓名。
10、接對(duì)方的名片時(shí)應(yīng)雙手去接，接到名片后，要馬上看，正確記住對(duì)方的姓名后將名片仔細(xì)收起。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字應(yīng)馬上詢問(wèn)。如對(duì)方未留電話應(yīng)禮貌詢問(wèn)。收到的名片應(yīng)妥善保管，以便檢索。
11、拜訪前應(yīng)電話預(yù)約時(shí)間，不宜在休息時(shí)間或用餐時(shí)間約見(jiàn)。
12、主人未請(qǐng)坐不能隨便坐下。
13、談話的語(yǔ)氣要誠(chéng)懇恭敬，談話時(shí)間要控制好，一般一次談話不宜超過(guò)兩個(gè)小時(shí)。
14、起身告辭應(yīng)恭謙有禮，并可約定下次見(jiàn)面的時(shí)間。
15、西餐宴會(huì)基本禮儀：
a、餐巾應(yīng)鋪在膝上。
a、進(jìn)餐時(shí)身體要坐正，不可過(guò)于向前傾斜，也不要把兩臂橫放在桌上，以免碰撞旁邊的客人。
b、在女士拿起她的勺子或叉子以前，男士不得食用任何一道菜。
c、使用刀叉時(shí)，應(yīng)右手拿刀，左手拿叉。中途放下刀叉，應(yīng)將刀叉呈“八”字形分別放在盤(pán)子上。如果把刀叉放在一起，表示用餐完畢。
e、當(dāng)侍者依次為客人上菜時(shí)，走到您的左邊，才輪到您取菜。
16、中餐宴會(huì)基本禮儀：
a、請(qǐng)用筷--用膳時(shí)，主人為表示盛情，一般可說(shuō)"請(qǐng)用筷"等筵語(yǔ)。
b、直筷--筵席中暫時(shí)停餐，可以把筷子直擱在碟子或者調(diào)羹上。
c、橫筷--將筷子橫擱在碟子上，那是表示酒足飯飽不再進(jìn)膳了。
d、敬酒時(shí)，酒杯不得高于被敬者。
“不關(guān)我的事”，“找別人去吧”、“沒(méi)空”、“不管”、“我不知道”、“我沒(méi)辦法”、“你自己去問(wèn)吧”、“不行”、“你去投訴好了”、“這不是我的事”等。
保安公司培訓(xùn)方案篇十二
二、培訓(xùn)目標(biāo)。
2、從化妝、色彩搭配、著裝款式、個(gè)人儀態(tài)方面入手，塑得體的職業(yè)形象;。
3、通過(guò)學(xué)習(xí)，使自己舉手投足更具魅力，并結(jié)合優(yōu)雅得體的舉止，在社交場(chǎng)合中樹(shù)立自己獨(dú)有的個(gè)性化形象。
三、培訓(xùn)對(duì)象及類(lèi)型。
(一)、舉止禮儀。
1、站姿;2、坐姿;3、行姿;4、蹲姿;5、身體語(yǔ)言：有效的手勢(shì)語(yǔ)、善用眼神。
(二)、商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀。
1、商務(wù)禮儀基本原則。
2、日常見(jiàn)面禮儀：稱呼禮儀、問(wèn)候禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀。
3、通訊禮儀：打電話的禮儀、接電話的禮儀、收發(fā)傳真的禮儀、電子郵件禮儀。
4、社交禮儀：吸煙禮儀、喝茶禮儀、搭車(chē)禮儀。
5、拜訪禮儀。
6、言談禮儀：交談禮儀、傾聽(tīng)禮儀。
7、餐桌禮儀。
8、簽約禮儀。
五、培訓(xùn)時(shí)間。
培訓(xùn)具體時(shí)間：20xx年1月——12月(每周一及周三晚上上課)課時(shí)：30課時(shí)。
講授、啟發(fā)式互動(dòng)教學(xué)、小組討論、案例分析、角色扮演、練習(xí)。
九、培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算。
購(gòu)買(mǎi)教學(xué)用軟硬件，聘請(qǐng)教師，安排午餐等約15萬(wàn)元。
十、考評(píng)方式。
舉辦一場(chǎng)展示晚會(huì)，以自己獨(dú)有的個(gè)性化形象，和同學(xué)們?cè)趖臺(tái)上比一比，讓專家與公司高層作評(píng)分。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
保安公司培訓(xùn)方案篇十三
一、目的要求：
學(xué)習(xí)消防知識(shí)，了解并掌握滅火器及消火栓等消防器材的使用常識(shí)，懂得它們的使用方法。了解發(fā)生火災(zāi)后如何自救與逃生。
二、所需器材：
將倉(cāng)庫(kù)將要到期的干粉滅火器(6—8只)及消防水帶、水槍、桶、柴油、汽油、廢紗等。
三、行式：
先由集團(tuán)安保部教員講解消防安全知識(shí)并輔以實(shí)踐操作與使用。
四、參加人員：
倉(cāng)儲(chǔ)中心倉(cāng)庫(kù)員工。
五、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)：
12月下旬，會(huì)議室、十號(hào)倉(cāng)庫(kù)西側(cè)停車(chē)場(chǎng)。
六、學(xué)習(xí)內(nèi)容與步驟：
(一)消防知識(shí)。
1、滅火器是一種可由人力移動(dòng)的輕便滅火器具。它能在其內(nèi)部壓力作用下將所充裝的滅火劑噴出，用來(lái)?yè)錅缁馂?zāi)。由于它的結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，操作方便，使用面廣，對(duì)撲滅初起火災(zāi)有一定效果，因此，在工廠、企業(yè)、機(jī)關(guān)、商店、倉(cāng)庫(kù)，以及汽車(chē)、輪船、飛機(jī)等交通工具上，幾乎到處可見(jiàn)，已成為群眾性的常規(guī)滅火武器。
2、滅火器的種類(lèi)很多，按其移動(dòng)方式可分為：手提式和推車(chē)式;按驅(qū)動(dòng)滅火劑的動(dòng)力來(lái)源可分為：貯氣瓶式、貯壓式、化學(xué)反應(yīng)式;按所充裝的滅火劑則又可分為：泡沫、干粉、二氧化碳、酸堿、清水、鹵代烷滅火器。
3、目前我國(guó)研制成的空氣泡沫滅火器是一種性能優(yōu)良的新型滅火器具。它可以根據(jù)不同需要分別充裝蛋白泡沫、氟蛋白泡沫、輕水(水層膜)泡沫和抗溶性泡沫，用來(lái)?yè)渚雀鞣N油類(lèi)和極性溶劑的初起火災(zāi)。由于泡沫的密度小，所以能覆蓋在易燃液體的表面上，一方面能奪液面的溫度(吸熱)，使液體表面降溫，另一方面液體完全被泡沫覆蓋以后，形成一個(gè)隔絕層，隔斷空氣與液面的接觸，火就被撲滅了。
4、發(fā)生粉塵爆炸的首要條件是粉塵本身可燃，即能與空氣中的氧氣發(fā)生氧化反應(yīng)。如媒塵、鋁粉、面粉等。其次，粉塵要懸浮在空氣中達(dá)到一定濃度(超過(guò)其爆炸下限)，粉塵呈懸浮狀才能保證其表面與空氣(氧氣)充足接觸，堆積粉塵不會(huì)發(fā)生爆炸;再次，要有足夠引起粉塵爆炸的起始能量。只要同時(shí)具備上述三個(gè)條件，就會(huì)導(dǎo)致粉塵爆炸。
5、用電話報(bào)火警：
要講清楚起火單位、村鎮(zhèn)名稱和所處區(qū)縣、街巷、門(mén)牌號(hào)碼;要講清楚是什么東西著火?；饎?shì)大小、是否有人被圍困、有無(wú)爆炸危險(xiǎn)品等情況;要講清楚報(bào)警人的姓名、單位和所用的電話號(hào)碼。并注意傾聽(tīng)消防隊(duì)詢問(wèn)情況，準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔的給予回答。待對(duì)方明確說(shuō)明時(shí)可以掛斷電話。報(bào)警后立即派人到單位門(mén)口，街道交叉路口迎候消防車(chē)，并帶領(lǐng)消防車(chē)迅速趕到火場(chǎng)。
6、向周?chē)罕妶?bào)警：
1)在人員相對(duì)集中的場(chǎng)所，如工廠車(chē)間、辦公樓、居民宿舍區(qū)等，可用大聲呼喊和敲打發(fā)出聲響器具的方法報(bào)警。
2)向群眾報(bào)警時(shí)，應(yīng)盡量使群眾明白什么地方什么東西著火，是通知人們前來(lái)滅火還是緊急疏散。向滅火人員指明起火點(diǎn)的位置，向需要疏散人員指明疏散的通道和方向。
7、一切滅火措施，都是為了破壞已產(chǎn)生的燃燒條件，根據(jù)物質(zhì)燃燒原理和同火災(zāi)作斗爭(zhēng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從滅火的原理分，滅火的基本方法有四種：
(1)隔離滅火法。
(2)窒息滅火法。
(3)冷卻滅火法。
(4)抑制滅火法。
8、常見(jiàn)的點(diǎn)火能源可分為四大類(lèi)：
9、(1)機(jī)械火源：如摩擦、撞擊、絕熱壓縮等。
(2)熱火源：高溫表面、熱射線(包括日光)等。
(3)電火源：電氣火花、靜電火花、雷電等。
(4)化學(xué)(或物理)火源：明火、化學(xué)能、發(fā)熱自燃等。
引發(fā)火災(zāi)的三個(gè)條件是：可燃物、氧化劑和點(diǎn)火能源同時(shí)存在，相互作用。引發(fā)爆炸的條件是：爆炸品(內(nèi)含還原劑和氧化劑)或可燃物(可燃?xì)狻⒄魵饣蚍蹓m)與空氣混合物和起爆能源同時(shí)存在、相互作用。如果我們采取措施避免或消除上述條件之一，就可以防止火災(zāi)或爆炸事故的發(fā)生，這就是防火防爆的基本原理。在制定防火防爆措施時(shí)，可以從以下四個(gè)方面去考慮：
(1)預(yù)防性措施。這是最基本、最重要的措施。我們可以把預(yù)防性措施分為兩大類(lèi)：消除導(dǎo)致火爆災(zāi)害的物質(zhì)條件(即點(diǎn)火可燃物與氧比劑的結(jié)合)及消除導(dǎo)致火爆災(zāi)害的能量條件(即點(diǎn)火或引爆能源)，從而從根本上杜絕發(fā)火(引爆)的可能性。
(2)限制性措施。即一旦發(fā)生火災(zāi)爆炸事故。限制其蔓延擴(kuò)大及減少其損失的措施。如安裝阻火、泄壓設(shè)備，設(shè)防火墻、防爆墻等。
(3)消防措施。配備必要的消防措施，在萬(wàn)一不慎起火時(shí)，能及時(shí)撲滅。特別是如果能在著火初期將火撲滅，就可以避免發(fā)生大火災(zāi)或引發(fā)爆炸。從廣義上講，這也是防火防爆措施的一部分。
(4)疏散性措施。預(yù)先采取必要的措施，如建筑物、飛機(jī)、車(chē)輛上設(shè)置安全門(mén)或疏散樓梯、疏散通道等。當(dāng)一旦發(fā)生較大火災(zāi)時(shí)，能迅速將人員或重要物資撤到安全區(qū)，以減少損失。
10、為了消除導(dǎo)致火災(zāi)爆炸災(zāi)害的物質(zhì)條件，主要從以下三個(gè)方面考慮：
(1)在生產(chǎn)中盡量不用或少用可燃物。通過(guò)改進(jìn)生產(chǎn)工藝及研制新材料，以不燃物或難燃物代替可燃易燃物，以爆炸危險(xiǎn)性小的物質(zhì)代替危險(xiǎn)性大的物質(zhì)，是工業(yè)防火防爆的根本措施，應(yīng)首先加以考慮。如以阻燃材料代替易燃材料：以不燃或難燃溶劑代替易燃溶劑(如汽油、苯等);在礦井下用金屬、水泥支架代替木支架等，都屬此類(lèi)措施。
(2)在爆炸危險(xiǎn)場(chǎng)所采取措施，使空氣中可燃物(可燃?xì)?、蒸氣、粉塵)濃度保持在安全限度(爆炸下限十安全裕度)以下。
11、目前發(fā)現(xiàn)具有粉塵爆炸危險(xiǎn)的行業(yè)主要有：
(1)金屬行業(yè)(鎂、鈦、鋁粉等)。
(2)煤炭行業(yè)(活性炭、煤塵等)。
(3)合成材料行業(yè)(塑料、染料粉塵等)。
(4)輕紡行業(yè)(棉塵、麻塵、紙塵、木塵等)。
(5)化纖行業(yè)(聚酯粉塵、聚丙烯粉塵等)。
(6)軍工、煙花行業(yè)(火藥、炸藥塵等)。
(7)糧食行業(yè)(面粉、淀粉等)。
(8)農(nóng)副產(chǎn)品加工行業(yè)(棉花塵、煙草塵、糖塵等)。
(9)飼料行業(yè)(血粉、魚(yú)粉等)。
12、干粉滅火器是一種效能較好的滅火器。它是一種細(xì)粉與二氧化碳的聯(lián)合裝置，靠二氧化碳?xì)怏w作為動(dòng)力，將粉末噴出與燃燒發(fā)生化學(xué)反應(yīng)抑制火勢(shì)的發(fā)展，從而撲滅火災(zāi)。
13、使用干粉滅火器滅火時(shí)，先拔掉保險(xiǎn)銷(xiāo)，一只手握住噴嘴(或噴槍)，另一只手提起提環(huán)(或提把)，將噴嘴對(duì)準(zhǔn)火焰根部，干粉從噴嘴處向火焰噴射，形成濃云般的粉霧。撲滅地面油火時(shí)，要采取平射姿勢(shì)，左右擺動(dòng)膠管，由遠(yuǎn)及近，快速推進(jìn)。如在使用前，先將筒體上下顛倒幾次，使干粉松動(dòng)，然后再開(kāi)氣噴粉，則效果更佳。
14、能夠有效地在燃燒區(qū)破壞燃燒條件，達(dá)到抑制燃燒或中止燃燒的物質(zhì)，稱作滅火劑。
15、對(duì)滅火劑的基本要求是：滅火劑效能高，取用方便，對(duì)人體和物體基本無(wú)害，成本低廉。
【熱門(mén)】培訓(xùn)方案范文匯編九篇。
保安公司培訓(xùn)方案篇十四
1、增長(zhǎng)知識(shí):銷(xiāo)售員肩負(fù)著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場(chǎng)情報(bào)等任務(wù)，因此，必需具有必定地知識(shí)層次，這是培訓(xùn)地主要目標(biāo)。
2、提高技能:技能是銷(xiāo)售員運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行實(shí)際操作地本領(lǐng).對(duì)于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷(xiāo)售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場(chǎng)調(diào)查與分析地能力，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商提供銷(xiāo)售援助地能力與客戶溝通信息情報(bào)地能力等等。
3、強(qiáng)化態(tài)度:態(tài)度是企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)形成地經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念和文化環(huán)境.通過(guò)培訓(xùn)，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷(xiāo)售員地思想意識(shí)中去，使銷(xiāo)售員熱愛(ài)企業(yè)、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，始終保持高漲地工作熱情。
培訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績(jī)高的銷(xiāo)售人員。
從事銷(xiāo)售工作對(duì)銷(xiāo)售工作有一定的認(rèn)知或熟悉銷(xiāo)售工作的基層銷(xiāo)售人員。
1、銷(xiāo)售技能和推銷(xiāo)技巧的培訓(xùn):一般包括推銷(xiāo)能力(推銷(xiāo)中的聆聽(tīng)技能、表達(dá)技能、時(shí)間管理等)、談判技巧，如重點(diǎn)客戶識(shí)別、潛在客戶識(shí)別、訪問(wèn)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對(duì)反對(duì)意見(jiàn)等客戶異議、達(dá)成交易和后續(xù)工作、市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)等等。
2、產(chǎn)品知識(shí):是銷(xiāo)售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷(xiāo)售人員必須對(duì)產(chǎn)品知識(shí)十分熟悉，尤其是對(duì)自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。對(duì)于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)是培訓(xùn)項(xiàng)目中必不可少的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括:本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡(jiǎn)易維護(hù)和修理方法等，還包括了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品在價(jià)格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識(shí)。
3、市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)知識(shí):了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，如經(jīng)濟(jì)波動(dòng)對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)行為的影響，客戶在經(jīng)濟(jì)高漲和經(jīng)濟(jì)衰退期不同的購(gòu)買(mǎi)模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化如何及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售技巧等等。同時(shí)了解不同類(lèi)型客戶的采購(gòu)政策、購(gòu)買(mǎi)模式、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等。
4、競(jìng)爭(zhēng)知識(shí):通過(guò)與同業(yè)者和競(jìng)爭(zhēng)者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。具體包括:了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、客戶政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等。
廣告、產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。
6、時(shí)間和銷(xiāo)售區(qū)域管理知識(shí):銷(xiāo)售人員怎樣有效作出計(jì)劃，減少時(shí)間的浪費(fèi)，提高工作效率;銷(xiāo)售地圖的正確利用、銷(xiāo)售區(qū)域的開(kāi)拓和鞏固等。
共計(jì)六天，根據(jù)情況可適當(dāng)調(diào)整。
保安公司培訓(xùn)方案篇十五
加強(qiáng)職員的個(gè)性職業(yè)形象。
2、從化妝、色彩搭配、著裝款式、個(gè)人儀態(tài)方面入手，塑得體的職業(yè)形象;。
3、通過(guò)學(xué)習(xí)，使自己舉手投足更具魅力，并結(jié)合優(yōu)雅得體的舉止，在社交場(chǎng)合中樹(shù)立自己獨(dú)有的個(gè)性化形象。
(一)、舉止禮儀。
1、站姿;2、坐姿;3、行姿;4、蹲姿;5、身體語(yǔ)言：有效的手勢(shì)語(yǔ)、善用眼神。
(二)、商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀。
1、商務(wù)禮儀基本原則。
2、日常見(jiàn)面禮儀：稱呼禮儀、問(wèn)候禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀。
3、通訊禮儀：打電話的禮儀、接電話的禮儀、收發(fā)傳真的禮儀、電子郵件禮儀。
4、社交禮儀：吸煙禮儀、喝茶禮儀、搭車(chē)禮儀。
5、拜訪禮儀。
6、言談禮儀：交談禮儀、傾聽(tīng)禮儀。
7、餐桌禮儀。
8、簽約禮儀。
培訓(xùn)具體時(shí)間：20xx年1月——12月(每周一及周三晚上上課)課時(shí)：30課時(shí)。
講授、啟發(fā)式互動(dòng)教學(xué)、小組討論、案例分析、角色扮演、練習(xí)。
購(gòu)買(mǎi)教學(xué)用軟硬件，聘請(qǐng)教師，安排午餐等約15萬(wàn)元。
舉辦一場(chǎng)展示晚會(huì)，以自己獨(dú)有的個(gè)性化形象，和同學(xué)們?cè)趖臺(tái)上比一比，讓專家與公司高層作評(píng)分。
保安公司培訓(xùn)方案篇十六
外貿(mào)業(yè)務(wù)員剛來(lái)，先給他簡(jiǎn)單介紹一下工作環(huán)境，然后給他一本公司目錄和產(chǎn)品彩頁(yè)，再打開(kāi)公司的網(wǎng)站，要求他第一天的時(shí)間了解公司，及產(chǎn)品。
第二天：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。
先了解一下第一天的情況，對(duì)所提出的問(wèn)題做一些解答，并稍為總結(jié)一下。完了以后，簡(jiǎn)單介紹一下，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況對(duì)于做業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)是多么的重要，然后拿出一張打印的表格，上面標(biāo)出兩個(gè)主要的產(chǎn)品，要求其利用一天的時(shí)間，每一個(gè)產(chǎn)品找出10家不同的工廠，把公司的名稱，聯(lián)系信息等記錄在表上，然后讓他不管通過(guò)任何方式，就幾個(gè)產(chǎn)品型號(hào)得到報(bào)價(jià)或是所有型號(hào)的報(bào)價(jià)單。
第三天：產(chǎn)品的深入了解、工程部培訓(xùn)。
有了第一天和第二天的培訓(xùn)，對(duì)產(chǎn)品有了相對(duì)的了解，由工程部對(duì)一些主要的產(chǎn)品特性，規(guī)格，制作過(guò)程等等做出解釋。時(shí)間為1個(gè)小時(shí)左右，培訓(xùn)完后發(fā)一套測(cè)試題，當(dāng)天完成。
第四天：b2b網(wǎng)站的使用。
lead，和一個(gè)product。把網(wǎng)站名稱，網(wǎng)站所屬國(guó)家，注冊(cè)名，信息與產(chǎn)品標(biāo)題填入表中。
第五天：搜索引擎的使用。
contactinformation找到，具體的記錄在一張客戶跟蹤表中。
第六天，英語(yǔ)口語(yǔ)能力的提高。
作為外貿(mào)業(yè)務(wù)人員，英語(yǔ)口語(yǔ)能力是必不可少的。應(yīng)該鼓勵(lì)新員工利用一切機(jī)會(huì)多開(kāi)口練習(xí)，網(wǎng)上也有一些網(wǎng)站，如相約說(shuō)英語(yǔ)網(wǎng)站，是專門(mén)提供一對(duì)一英語(yǔ)口語(yǔ)陪練服務(wù)的。
第七天，電話，傳真，email使用的一些技巧及總結(jié)。
email：要求預(yù)備好3-4封完全不同的信件，可以在每個(gè)段發(fā)給客戶。并要求把第一封信發(fā)給我和老業(yè)務(wù)員查閱，找出不足之處，改正。
電話與傳真：要求業(yè)務(wù)員盡量使用電話和傳真，這樣可以更好，更快的得到客戶的具體資料和回復(fù)。
要求業(yè)務(wù)員對(duì)一周的培訓(xùn)做一些總結(jié)，并與老業(yè)務(wù)員交流一下心得，就一些問(wèn)題做回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下一個(gè)星期的培訓(xùn)。下個(gè)星期開(kāi)始的時(shí)候就可以開(kāi)始做業(yè)務(wù)了。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案，一周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間其實(shí)很短，但針對(duì)新進(jìn)外貿(mào)業(yè)務(wù)員還是非常有必要的，特別是那些剛?cè)腴T(mén)的外貿(mào)新手。當(dāng)然，具體做業(yè)務(wù)的時(shí)候，每個(gè)業(yè)務(wù)員都有不同的方式，那就看業(yè)務(wù)員具體把握了。下面的外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案是為更系統(tǒng)的培訓(xùn)。