報告是一種以文字或者圖表形式展示和說明某項工作或研究成果的書面材料。在撰寫報告時，我們需要注重數(shù)據(jù)和事實的支撐，以及對數(shù)據(jù)和事實的準(zhǔn)確解讀。下面是一些經(jīng)典報告范文，供大家學(xué)習(xí)和借鑒。
理賠專業(yè)技術(shù)工作報告篇一
本人自參加工作以來，工作得到了局、所領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及關(guān)心，一直從事公路測量、公路設(shè)計、預(yù)算相關(guān)的專業(yè)工作。在幾年的工作實踐學(xué)習(xí)，使本人積累了一定的專業(yè)理論知識。先后從事公路測量、公路設(shè)計、預(yù)算。作為一名工程技術(shù)人員，在工作中要做好計劃，合理安排各個工序和生產(chǎn)要素。提前準(zhǔn)備后續(xù)工程所需要的人力、材料設(shè)備、技術(shù)準(zhǔn)備、外圍關(guān)系等等。確保在后續(xù)工作實施時，不手忙腳亂，不缺東少西，不影響工期。
在工作中，個人的工作態(tài)度也很重要，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)必須按要求完成，不能拖拉敷衍。如果遇到特殊情況不能按時完成的要及時匯報。便于盡快解決問題。
技術(shù)人員的工作也是比較辛苦的，白天要在現(xiàn)場爬上爬下指導(dǎo)施工，晚上要對當(dāng)天的內(nèi)頁資料進(jìn)行整理并對第二天的工作進(jìn)行安排。這就需要有吃苦耐勞的精神，當(dāng)天的工作當(dāng)天完成，絕不拖到第二天。
技術(shù)人員是工作在施工一線的，對施工過程中的質(zhì)量、安全、進(jìn)度等要負(fù)起責(zé)任。及時匯報施工中需要解決和改進(jìn)的問題，并向領(lǐng)導(dǎo)提出解決方案。在工作中要處理好與施工人員和監(jiān)理業(yè)主的關(guān)系，一切以保證進(jìn)度和質(zhì)量安全為前提。
在施工過程中形成的各種內(nèi)頁資料及數(shù)量確認(rèn)資料要及時找監(jiān)理工程師簽認(rèn)，以免影響到后期計量。
我一直嚴(yán)格要求自已，結(jié)合理論知識應(yīng)用到公路施工建設(shè)中，取得了一定的實踐。嚴(yán)格按照《公路工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》及《工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行施工，作為一名合格的技術(shù)負(fù)責(zé)人，我嚴(yán)格工程質(zhì)量，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，在技術(shù)上敢于創(chuàng)新，勇于探索，要總結(jié)實踐經(jīng)驗，在幾年的任職期間，很好地履行了技術(shù)員的職責(zé)。
本人近幾年來為社會為公路事業(yè)做了許許多多工作。為了專業(yè)技術(shù)水平和專業(yè)技術(shù)工作能力適應(yīng)公路事業(yè)發(fā)展，還需繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷充實自我專業(yè)理論水平和實踐施工能力，把專業(yè)技術(shù)職務(wù)推向新臺階，為公路建設(shè)的發(fā)展盡職盡責(zé)。
理賠專業(yè)技術(shù)工作報告篇二
xx年至今，由于市場需求，我廠a00、boo機(jī)型裝機(jī)量持續(xù)攀升，在校車中aoo機(jī)型缸蓋漏水現(xiàn)象嚴(yán)重，在因整車返修的時間、人工及零部件更換而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)費用增多，增加了生產(chǎn)成本。針對這個問題，我與技術(shù)員進(jìn)行了深入的溝通，是否先將aoo的螺栓扭矩由原先的125nm提高到140nm，工作中分三次扳緊螺栓(50nm、100nm、140nm)，并嚴(yán)格按照工藝操作規(guī)程要求進(jìn)行裝配操作。通過幾個月的實踐證明，aoo漏水的現(xiàn)象基本上杜絕了，同時也減少了返工的時間，降低了生產(chǎn)成本。
boo國三機(jī)型發(fā)電機(jī)連接板原是固定在發(fā)動機(jī)齒輪室蓋板上的，由于蓋板比較薄，而且又是鑄鋁件，這樣在工作裝配時容易造成齒輪室蓋板變型等問題。通過大家的研究探討和分析，決定將發(fā)電機(jī)連接板固定在空壓泵支架(鑄鋁件)上，這樣避免了齒輪室蓋板變型的問題，也提高了固定螺栓扭矩的合格性，使整機(jī)質(zhì)量進(jìn)一步的得到了提升。
boo部分機(jī)型發(fā)動機(jī)連接板裝于齒輪室蓋上，發(fā)電機(jī)與齒輪室間隙太小，發(fā)電機(jī)皮帶有效調(diào)整距離太短，用戶使用中由于皮帶會慢慢變長，有出現(xiàn)無調(diào)整量的隱患，同時齒輪室蓋為鋁件，連接的螺栓擰緊力矩較小。為了解決此問題技術(shù)員連同我和幾個人通過現(xiàn)場查看比較，決定在空壓泵支架下方加工以通孔，將發(fā)電機(jī)調(diào)節(jié)支架裝于此處，既解決了發(fā)電機(jī)皮帶有效調(diào)整距離太短的問題，同時也增加了發(fā)電機(jī)調(diào)節(jié)支架處的連接強(qiáng)度(空壓泵支架為鑄鐵件，齒輪室蓋為鋁件)。
在日常工作中，憑借扎實的專業(yè)知識和理論基礎(chǔ)，工作中如魚得水，在生產(chǎn)工作中解決出現(xiàn)的質(zhì)量問題和技術(shù)指導(dǎo)都樣樣出色。憑借工作經(jīng)驗時時協(xié)助班組長進(jìn)行tps改進(jìn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量及現(xiàn)場的管理。
因為市場的需求和需要，我們廠為了能完成裝車量，時不時會招聘一批農(nóng)民工及在校學(xué)生到班組進(jìn)行頂崗裝配生產(chǎn)。為了保證他們能盡快的適應(yīng)生產(chǎn)強(qiáng)度，保證裝配質(zhì)量，了解他們各自崗位的操作要領(lǐng)及工藝要求，工廠及車間進(jìn)行了一幫一的拜師學(xué)藝活動。工作中我耐心細(xì)致的為徒弟講解工作要領(lǐng)和要點，手把手的指導(dǎo)如何裝配柴油機(jī)，教會他們?nèi)绾慰炊畼?biāo)識以及零部件之間的區(qū)別。每天還時不時的提問哪種機(jī)型裝配什么件號零部件，不定時的檢查他們有沒有發(fā)生裝配錯誤，如果有就及時的糾正他們。近幾年來，我已經(jīng)帶出了一批又一批的徒弟，他們各自都已經(jīng)適應(yīng)了自己的崗位工作，有些也已經(jīng)能夠出師對自己的徒弟進(jìn)行傳授技藝。
以上是我近年來從事重要技術(shù)工作情況的匯總，通過從書本上的學(xué)習(xí)，到生產(chǎn)中的實踐，通過從實踐中的學(xué)習(xí)，到掌握實際操作要領(lǐng)，通過從他人之間的相互學(xué)習(xí)，互補互助再加之積極的研究分析和思考，使我取得較大的收獲和進(jìn)步。取得可喜成績的同時也存在著不足之處，經(jīng)驗和教訓(xùn)也是相伴相符的，我將繼續(xù)努力，克服不足，吸取教訓(xùn)，把自己的工作做好的同時，也不斷的充實自己的專業(yè)知識。為工廠三次創(chuàng)業(yè)的全面勝利，完成“313”戰(zhàn)略規(guī)劃，圍繞奮力實現(xiàn)“雙過半”的目標(biāo)做出自己最大的努力和貢獻(xiàn)。
理賠專業(yè)技術(shù)工作報告篇三
x縣南依江淮分水嶺，西傍淮。
淠河，北靠八公山，全縣國土面積2968平方公里，轄25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、279個村(街道)，總?cè)丝?34萬。x縣是農(nóng)業(yè)大縣，擁有農(nóng)業(yè)人口118萬，耕地176萬畝。x縣也是國家扶貧工作重點縣，由于歷史和自然的原因，旱澇災(zāi)害頻繁，每年非澇即旱，長期以來農(nóng)業(yè)生產(chǎn)“靠天收”現(xiàn)象嚴(yán)重。由于農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，農(nóng)民增收難保障的問題一直困擾著我們?？h委、縣政府充分認(rèn)識做好政策性農(nóng)業(yè)保險工作的重要性和必要性，將此作為貫徹落實黨的十七屆三中全會精神和省市有關(guān)決定、加強(qiáng)糧食基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)建設(shè)、提高糧食綜合生產(chǎn)能力、實施糧食“雙35億”工程的重要舉措，大力推進(jìn)政策性農(nóng)業(yè)保險試點，化解種田風(fēng)險，讓農(nóng)民吃下“定心丸”。2010年秋季，全縣共完成午季作物參保面積138萬畝，其中油菜42.4萬畝，小麥95.6萬畝，占總參保任務(wù)的103%。
去年入秋后，我縣出現(xiàn)冬春連旱，麥菜遭受嚴(yán)重旱凍，受災(zāi)面積達(dá)到45萬畝，其中小麥?zhǔn)芎?0萬畝，油菜受旱12萬畝。面對嚴(yán)重旱情，我縣一方面發(fā)動群眾迅速行動，全力以赴打好抗旱保苗攻堅戰(zhàn);另一方面抽調(diào)專業(yè)人員查災(zāi)核災(zāi)。在國元農(nóng)業(yè)保險六安支公司的大力協(xié)助下，順利完成油菜旱凍災(zāi)害查勘核賠工作。據(jù)統(tǒng)計，全縣符合理賠政策的油菜旱凍災(zāi)害絕收面積5.74萬畝，共支付理賠款額745.47萬元。
二、受災(zāi)理賠主要做法。
開展政策性農(nóng)業(yè)保險工作，是黨中央、國務(wù)院加大對“三農(nóng)”工作支持力度的新舉措，是上級政府“關(guān)注民生、重視民生、保障民生、改善民生”的具體體現(xiàn)。這是一項順民意、得民心的惠農(nóng)工程。認(rèn)真做好政策性農(nóng)業(yè)保險工作，對于提高我縣農(nóng)業(yè)抵御和化解自然災(zāi)害能力，從而提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力、增加農(nóng)民收入，具有十分重要的現(xiàn)實意義。具體工作中，我們主要做了以下工作。
一是健全管理機(jī)構(gòu)。盛市關(guān)于開展政策性農(nóng)業(yè)保險試點的會議召開后，我縣積極貫徹落實，早在去年8月份，就成立了政策性農(nóng)業(yè)保險試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)農(nóng)險辦和理賠辦，負(fù)責(zé)全縣政策性農(nóng)業(yè)保險理賠工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作，確保工作有人專抓專管，通過兩個辦公室運作，我縣在25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)確定了協(xié)保員，建立健全了由農(nóng)業(yè)、氣象、民政、水利等相關(guān)專家參與的災(zāi)損查勘專家?guī)?。去?月24日，我縣召開了全縣政策性農(nóng)業(yè)保險試點工作會議，標(biāo)志著這項惠民工程在我縣全面啟動。
二是強(qiáng)化宣傳發(fā)動。農(nóng)業(yè)保險的商品性和非商品性的雙重性，決定了它屬于“準(zhǔn)公共產(chǎn)品”范疇，具有政策性、公益性、群眾性、技術(shù)性和時效性等特點。為把好事辦好、讓農(nóng)民滿意，我們在工作開展中，力求準(zhǔn)確把握這些特點，積極探索和尋找政策的剛性和實際工作靈活性的結(jié)合點，引導(dǎo)廣大農(nóng)民群眾利用政策有效降低生產(chǎn)風(fēng)險?？紤]到這項工作涉及面廣、工作量大、群眾性強(qiáng)，關(guān)系到廣大農(nóng)民的切身利益，我縣充分利用會議、板報、標(biāo)語、廣播、電視等宣傳媒體和發(fā)放宣傳材料、懸掛條幅等宣傳形式，廣泛掀起農(nóng)業(yè)保險宣傳熱潮，造濃輿論氛圍，使這項公益性惠農(nóng)政策人人皆知，落實到千家萬戶。在分解參保任務(wù)時，我縣要求協(xié)保員做到“四個到基層”，即，政策宣講到基層、任務(wù)落實到基層、干部工作到基層、跟蹤服務(wù)到基層。由于工作細(xì)致，廣大農(nóng)戶心平氣順，給予大力支持，共繳納保費331萬元，順利完成市下達(dá)的參保任務(wù)。
三是及時配套資金。我縣是個財政困難縣，縣級財政屬“吃飯財政”。按照上級下達(dá)的參保任務(wù)，我縣需要為投保農(nóng)戶提供近1700萬元的風(fēng)險保障資金。除中央及盛市財政補貼1110萬元外，縣級財政尚須配套213萬元。縣幾個班子通過統(tǒng)一思想，普遍認(rèn)為開展政策性農(nóng)業(yè)保險不僅是一項民生工程和政治任務(wù)，也是關(guān)于我縣農(nóng)業(yè)可持續(xù)性發(fā)展、保障國家糧食安全的重要舉措，做好這項工作還是對領(lǐng)導(dǎo)干部愛民之心、執(zhí)政能力的一個檢驗。對于縣級配套資金，必須做到一分不差足額及時到位。不僅如此，縣政府為調(diào)動協(xié)保員的工作積極性，還專門拿出資金，建立了工作獎勵機(jī)制，對工作成績突出的予以重獎。
理賠專業(yè)技術(shù)工作報告篇四
我于19xx年11月28日出生，20xx年7月畢業(yè)于安徽省蚌埠市職工大學(xué)工業(yè)與民用建筑專業(yè)，大專學(xué)歷，20xx年7月評定為助理工程師。畢業(yè)后我一直從事工程項目施工管理工作。在此期間，我努力鉆研專業(yè)技術(shù)知識，在施工現(xiàn)場技術(shù)管理過程中對科技創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步傾注了滿腔熱情，先后在堂宏第一嘉苑職工住宅樓和岷山拾階公館二期項目工程中擔(dān)任項目施工員，在施工一線鍛煉的幾年中，通過理論聯(lián)系實際，在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識迅速轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)能力，作為公司的技術(shù)和質(zhì)量的骨干，在公司經(jīng)理和公司總工程師的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對技術(shù)管理一絲不茍，對工程質(zhì)量從嚴(yán)控制。經(jīng)過數(shù)年的努力，我已具備了一定的施工技術(shù)能力和經(jīng)驗。20xx年8月至今，在合肥市門窗有限公司擔(dān)任項目施工員。
多年來，在位建筑事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己聰明才智的過程中，也使個人的專業(yè)技術(shù)能力得到了充實和提高?？傊约鹤髁艘恍┯幸娴墓ぷ?，但也存在著很多有待提高的問題?，F(xiàn)對我從事的專業(yè)技術(shù)工作，總結(jié)如下：
部的有關(guān)技術(shù)，質(zhì)量管理規(guī)制度。按照項目工程施工方法，將工程質(zhì)量目標(biāo)分解到各個專業(yè)技術(shù)崗位，再按照技術(shù)崗位的要求組織施工，先后建立了技術(shù)復(fù)核制度，工程質(zhì)量檢查制度，隱蔽驗收制度以及質(zhì)量通病控制措施和半成品，成品保護(hù)措施等一系列有益于保證工程質(zhì)量的管理制度。根據(jù)本工程大開挖及砼澆筑量大的特點，模板支撐選用工具式快撤體系，配合使用覆塑竹膠合大模板，保證竹模板間隙不大于1毫米，表面平整度不大于2毫米，既可以節(jié)省水泥用量，又可以徹底根除頂棚抹灰空裂的質(zhì)量隱患，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收。內(nèi)外墻瓷磚表面平整，潔凈，色澤一致，接縫填嵌密實，平直，寬窄一致，屋面防水層細(xì)部均經(jīng)過精心處理，做法一致，美觀。門窗表面潔凈，無劃痕，碰傷，墻漆表面光滑，平整，厚度均勻，無氣孔。線條順直。施工過程中嚴(yán)格按照設(shè)計施工圖和國家規(guī)范，規(guī)程和通用圖集的要求施工，精心完成每一個分項工程。實現(xiàn)了“創(chuàng)高標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)工程”的質(zhì)量目標(biāo)，通過對該工程技術(shù)工作的直接參與和控制，使該工程的質(zhì)量，進(jìn)度和效益都收到了較好的效果。
自從我20xx年8月到合肥市門窗有限公司上班以來，各項工作干得更加出色。在該工程時間緊，任務(wù)重的情況下，我自愿放棄個人休息時間，加班加點，毫無怨言，充分體現(xiàn)了一個青年專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)有的作用。
在擔(dān)任項目施工員工作中，我憑借所學(xué)的專業(yè)知識，在工作中應(yīng)用于實際，從施工現(xiàn)場的技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量檢查驗收，到技術(shù)資料的核查，各項工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中形成的技術(shù)性文件和各種申報資料，多次受到有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的表揚，為企業(yè)贏得了榮譽。在工作中能嚴(yán)格管理，把好質(zhì)量關(guān)，履行好自己的職責(zé)，確保了工程的質(zhì)量，安全和進(jìn)度，得到建設(shè)單位的好評。
現(xiàn)代社會的發(fā)展日新月異，知識更新十分迅速，假如不及時補充新知識，不經(jīng)常進(jìn)行不間斷的學(xué)習(xí)和交流，就不能適應(yīng)企業(yè)技術(shù)管理工作的需要，就要被淘汰。為此，我利用一切機(jī)會參加各種培訓(xùn)班，技術(shù)交流活動。先后獲得施工員，質(zhì)檢員，安全員等崗位資格證書，通過各種積蓄再教育培訓(xùn)，使我始終保持著旺盛的求知欲，同時也使我的專業(yè)技術(shù)水平不斷地得到提高。
以上是我從事的技術(shù)工作的主要情況，通過從書本上學(xué)習(xí)，從實踐中學(xué)習(xí)，從他人那里學(xué)習(xí)，在加之自己的分析和思考，確實有了較大的收獲和進(jìn)步，成績和不足是同時存在的，經(jīng)驗和教訓(xùn)也是相伴而行的，我將繼續(xù)努力，吸取教訓(xùn)，克服不足，謙虛謹(jǐn)慎，把自己的工作做得更好。
總結(jié)人：房瑋瑋20xx.3.31。
理賠專業(yè)技術(shù)工作報告篇五
本人20xx年從浙江經(jīng)濟(jì)高等?？茖W(xué)校工商系勞動人事管理專業(yè)畢業(yè)后，分配到貴州鋁廠第三電解鋁廠人事科工作，從事養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險統(tǒng)計管理及勞動合同的簽訂等方面的工作，1998年被廠部聘任為助理經(jīng)濟(jì)師;1999年3月調(diào)入貴鋁工貿(mào)實業(yè)總公司人事科工作至今，除繼續(xù)負(fù)責(zé)養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險統(tǒng)計工作外，還主要從事勞動工資方面的管理，并參與了公司20xx年勞動用工、人事、分配制度的改革方案試行工作，專業(yè)技術(shù)工作報告。現(xiàn)將本人自參加工作以來所從事的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：
本人參加工作后從事時間較長的專業(yè)技術(shù)工作，主要是養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險統(tǒng)計管理工作。20xx年，貴鋁職工養(yǎng)老保險進(jìn)入行業(yè)統(tǒng)籌階段，剛剛起步的職工養(yǎng)老保險工作千頭萬緒要從最基本的職工養(yǎng)老保險信息的采集、整理、建立臺帳記錄做起。在人事科領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好職工的養(yǎng)老保險信息采集、登記工作，填寫核算《貴州鋁廠職工養(yǎng)老保險繳費基數(shù)過錄表》，做好各類養(yǎng)老保險數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，保證信息的準(zhǔn)確性、完整性和及時性;在辦理、核算養(yǎng)老保險金的支付過程中，我靈活運用自己在校學(xué)習(xí)掌握的《社會保障學(xué)》及有關(guān)計算機(jī)數(shù)據(jù)信息庫知識，將職工養(yǎng)老保險繳費基數(shù)的核算修改為一項簡便、合理的函數(shù)公式，使單位職工養(yǎng)老保險管理工作由單一、老化的手工操作真正轉(zhuǎn)變成了計算機(jī)科學(xué)管理，大大縮小了工作量，繳費基數(shù)核算的準(zhǔn)確性也得到了提高，受到單位領(lǐng)導(dǎo)和職工一致好評。
在完成廠內(nèi)職工養(yǎng)老保險的前期階段性工作后，在隨后而來的失業(yè)、醫(yī)療保險統(tǒng)計數(shù)據(jù)的統(tǒng)計過程中，我準(zhǔn)確理解各類統(tǒng)計指標(biāo)的解釋內(nèi)容，保證各種保險統(tǒng)計報表基礎(chǔ)原始數(shù)據(jù)正確，對上述保險統(tǒng)計報表體系中，指標(biāo)欄目涉及內(nèi)容較多，指標(biāo)分解要求也較為細(xì)致的，我認(rèn)真正確歸類處理統(tǒng)計報表各項指標(biāo)的內(nèi)容，按統(tǒng)計報表的填報要求，使發(fā)生數(shù)據(jù)變化的邏輯關(guān)系正確，對表中指標(biāo)數(shù)據(jù)發(fā)生重大變化的，及時調(diào)整并作變更說明，及時統(tǒng)計匯總。在實際工作中，這樣煩瑣的統(tǒng)計工作要求我作為一名業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，要時常進(jìn)行細(xì)致的業(yè)務(wù)工作效果分析，從定性和定量分析的角度，對整個業(yè)務(wù)工作效果進(jìn)行評價，才能得出準(zhǔn)確的定量報表數(shù)據(jù)，同時，必要的企業(yè)保險統(tǒng)計數(shù)據(jù)報表綜合分析也是做好此項工作的重要手段之一，以養(yǎng)老保險為例，從參保單位、參保職工、繳費人數(shù)、繳費基數(shù)到養(yǎng)老保險費的征繳額度的確定，相互之間形成了一條緊密的工作鏈，在指標(biāo)參數(shù)都確定的情況下，各項指標(biāo)之間的對應(yīng)關(guān)系都是十分明確的。通過對統(tǒng)計報表各項指標(biāo)數(shù)據(jù)的綜合分析，我進(jìn)一步提高了上報統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。多年來，我所在人事部門的保險統(tǒng)計信息資料，填報及時可靠，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，多次受到有關(guān)業(yè)務(wù)部門的高度評價，工作報告《專業(yè)技術(shù)工作報告》。
在工貿(mào)實業(yè)總公司人事科，我除主要負(fù)責(zé)上述類別的保險統(tǒng)計工作以外，還主要具體負(fù)責(zé)全公司職工工資管理工作。工貿(mào)實業(yè)總公司作為貴鋁集體企業(yè)，其下屬各分公司工資管理在經(jīng)過該公司勞資員造表核算后，交人事科最后審核。我從99年到工貿(mào)總公司至今，公司實行的崗位結(jié)構(gòu)工資制度變化不大，工資管理也成了一項較為簡單的日常管理工作。盡管如此，我仍然小心認(rèn)真地做好每月的勞動工資統(tǒng)計審核工作，保證各項原始數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，并根據(jù)上級各部門的要求，及時、準(zhǔn)確地上報給各業(yè)務(wù)部門。包括每月向貴州鋁廠人事處上報，每季度向貴陽有色公司上報，每半年和年終向貴陽市統(tǒng)計局、勞動局、白云區(qū)勞動局分別報送人事勞動工資報表等，除此之外，我還建立健全了公司職工工資管理各類各項記錄臺帳，并按規(guī)定辦理日常的職工轉(zhuǎn)正、職務(wù)變動、崗位變動及工齡變化等工作調(diào)整的辦理工作，多年來，由我經(jīng)手上報的各級各類報表無差錯、無遺漏，時間上從不滯后，多次在有關(guān)業(yè)務(wù)檢查、審核中受到上級業(yè)務(wù)部門的高度好評;20xx年4月，貴鋁分流改制上市，工貿(mào)總公司面臨的內(nèi)外生存環(huán)境都發(fā)生嚴(yán)峻變化，企業(yè)改革勢在必行，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，由我科室具體承辦的勞動用工、人事、分配制度改革拉開序幕，作為人力資源部的工資管理人員，我參與了公司推行工資實行全額浮動的勞動工資改革方案措施的制定、討論和修改工作。在具體討論、修改到最后的定稿過程中，我多次提出有見地、符合本單位實際的改革方案思路，受到主管領(lǐng)導(dǎo)的肯定。最后，由我執(zhí)筆完稿的我公司勞動用工、人事、分配制度改革方案在經(jīng)過反復(fù)的調(diào)查摸底、縱向核算比較后，在年初職代會討論通過后開始實施。我公司實行的工資全額浮動方案，是在本人檔案工資的基礎(chǔ)上進(jìn)行的合理變革。
其中，勞動工資改革方案總的原則是，根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，總公司對各分公司實行總的全額工資浮動分配，職工每月只能領(lǐng)取原月均工資收入的60%，其余40%視單位經(jīng)濟(jì)效益上下浮動，半年兌現(xiàn)一次。同時，在我的提議下，公司還進(jìn)行了崗位結(jié)構(gòu)工資制的改革，我和同事們一起，對全公司職工工資收入進(jìn)行反復(fù)核算比較后進(jìn)行套改，將原來名目較為繁多的工資明細(xì)項目用統(tǒng)一的崗位工作制來套改替代，職工工資由崗位工資、獎金、職稱補貼、保留工資四個部分組成，突出了崗位定收入高低的特點，公司職工收入分配制度真正形成了“崗位憑能力”“收入靠貢獻(xiàn)”的格局。最初，實行這樣大幅度的工資制度改革，尤其是在貴州鋁廠范圍內(nèi)第一次實行這樣的崗位工資改革，且實行全額浮動，肯定是觸及了部分職工切身利益的，在科室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，作為直接的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，我對個別收入受到影響，暫時有抵觸情緒的職工，耐心向他們做好細(xì)致入微的說明和解釋、溝通工作，為公司20xx年推行三項制度的改革起到了積極的作用。
以上是我從事人事工作8年多時間來所做的主要工作，其他方面工作因其不占我工作內(nèi)容中的主導(dǎo)地位，在此就不再敷述了，總的來說，我自20xx年浙江經(jīng)專畢業(yè)參加工作以來，作為一名人事科的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，多年的工作實際也為自己積累了一些有益的工作經(jīng)驗，有較為熟悉過硬的專業(yè)技術(shù)能力，但在今后的工作中，我還將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，不斷提高自己的專業(yè)技能，為企業(yè)的生存、改革與發(fā)展。
理賠專業(yè)技術(shù)工作報告篇六
我是2005年9月23日進(jìn)入人保財險天津市分公司開發(fā)區(qū)支公司工作，從事的是車險理賠資料收集及領(lǐng)取賠款的工作。剛開始接觸保險車險理賠工作還不是很熟悉，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同事的幫助下，通過自身的不斷學(xué)習(xí)，使我在車險理賠崗位上一天天的成長，同時在經(jīng)歷困難于挫折后逐漸變的成熟。2009年1月開始從事車險理算員工作，主要負(fù)責(zé)資料收集，理算，案件歸檔，退票跟蹤等工作。資料收集工作就是每天面對大量客戶提交的索賠資料進(jìn)行審核、整理、分類;對于資料不齊全的客戶，要一次性告知所需單證。同時要處理客戶對查勘和定損遇到的問題進(jìn)行咨詢、解釋。資料收集工作還需核對被保險人的收款賬戶信息，確保收款信息準(zhǔn)確傳送收付費系統(tǒng)，保證客戶及時收到理賠款項。然后對查堪，立案進(jìn)行核對，改選，對保戶所遞交的車險理賠材料進(jìn)行逐一點選。資料收集點選完成后，發(fā)起理算任務(wù)，要核對保險責(zé)任，承保險種，定損金額，保額等相關(guān)事項，對案件進(jìn)行理算并提交上級核賠，核賠通過后整理齊全，歸檔。車險理算員工作內(nèi)容是繁瑣的、復(fù)雜的，這樣要求我需要掌握更全面的知識，在平時的業(yè)余時間里認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握保險基本原理、基礎(chǔ)理論知識，法理法規(guī)知識，如：保險法、交通法、民法通則等，同時也要掌握或了解相關(guān)的行業(yè)專業(yè)知識。2010年理賠改革成立理賠中心**分中心后，我成功競聘了車險理算員崗位，從事車險理賠資料收集及理算工作，作為車險理賠店面接待人員最重要的要有良好的心態(tài)，現(xiàn)在每天都要接待客戶20余名，每月理算400多件車險賠案。在收集、審核、整理方面要盡到應(yīng)盡的責(zé)任并一次性告知保戶索賠需要的手續(xù)。有時，也會碰到比較難纏的客戶，一定要多站在客戶的角度思考問題，解決問題，根據(jù)保險條款和有關(guān)規(guī)定給客戶耐心細(xì)致的解釋。自從總公司對理賠部門進(jìn)行垂直管理，進(jìn)行了多項改革，加大了服務(wù)舉措以來，2012是公司大力發(fā)展的服務(wù)年，要認(rèn)真執(zhí)行“321”服務(wù)和全程理賠服務(wù)，在好的服務(wù)基礎(chǔ)上，也要把好質(zhì)量關(guān)，對每個案件都要認(rèn)真仔細(xì)審核。在平時的工作中能做到不懂就問，吃苦耐勞，積極克服各種困難，業(yè)余時間還和同事探討一些特殊案例，進(jìn)行分析學(xué)習(xí)。
二、從事本專業(yè)工作取得的主要業(yè)績。
入司以來，一直在工作中不斷地學(xué)習(xí)，2010年4月參加車險初級理賠員考試并順利通過，2010年10月通過了中級車險理算員考試，2011年11月通過了助理核賠師考試，2012年6月通過了高級車險理算員考試。2010年車險理賠技能大賽獲得了三等獎在2010年被評定為中級六級車險理賠員。2011年，還被公司評為先進(jìn)標(biāo)兵，公司各項考核指標(biāo)也取得過優(yōu)異成績，這是公司和領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定，也給我以后的工作帶來了更大的動力。有動力，我會加倍努力這是公司和領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定，也給我以后的工作帶來了更大的動力。
車險理賠工作是一份長期發(fā)展并不斷學(xué)習(xí)的工作，它需要具備很多專業(yè)性知識。在這近7年的工作中，我也積累了許多工作經(jīng)驗。能認(rèn)真對待每一個案件，保證每個案件錄入的準(zhǔn)確性及完整性，對案件的痕跡，單證的真?zhèn)?，是否屬于保險責(zé)任能夠做到很好的判斷。有時，客戶不會撥打銀行的咨詢電話，我也會幫忙聯(lián)系。有時下班了，還有需要辦理業(yè)務(wù)的.客戶，我也會不論多晚也要辦完最后一筆業(yè)務(wù)在下班。有一次，我正準(zhǔn)備收拾好東西下班，這時正好辦公室電話鈴響了，我一接聽，原來是下午來辦業(yè)務(wù)的一位客戶，由于之前忘記帶發(fā)票，沒有辦理理賠，剛回家去拿發(fā)票，正往公司趕來，大概過了20分鐘保戶趕到，幫客戶辦完業(yè)務(wù)后，客戶十分感謝我，我也是微笑的說，不客氣，這是我們理賠員應(yīng)該做的事情。每天，我都要調(diào)整好心態(tài)面對形形色色的客戶，有許多客戶對理賠條款的不理解，還要做好解釋工作。特別是人傷的案件，保戶對剔除藥費很是不能理解，每次我都要耐心、細(xì)致的不厭其煩的講解多便才能理解，還有一些多方，雙方，主次責(zé)任的事故，在保戶咨詢時，都應(yīng)給客戶講明白保險是怎么賠付的，哪些費用保險承擔(dān)，哪些給用保險不承擔(dān)，減少保戶在調(diào)解時造成不必要的損失。一名合格的理賠人員還要有耐心，細(xì)心，善心，也要有好的溝通能力和談判技巧，在平時我也會學(xué)習(xí)一些關(guān)于禮儀和與人交際的一些書籍。要積極改進(jìn)與客戶交流方式。現(xiàn)崗位對與客戶交流溝通能力要求很高，因為面對的都是財產(chǎn)受到損失的客戶，考慮客戶當(dāng)時的心情因素，有時候交流會出現(xiàn)困難，這時就要以巧妙的方式與客戶要流，既能讓客戶配合自己的工作，準(zhǔn)備理賠所需的相關(guān)單據(jù)，又能讓客戶安心。所以工作之余會看相關(guān)培訓(xùn)書籍和視頻提高自身能力。平時不但要掌握公司各項規(guī)章制度，還要了解其他公司競爭的優(yōu)劣，不僅熟練地掌握理賠技能還要了解承保知識。例如：之前，有一個客戶在辦理理賠時我發(fā)現(xiàn)交強(qiáng)險是我司承保，商業(yè)險是平安承保。首先，在辦完理賠業(yè)務(wù)時，我先建議保戶在一家公司承保，這樣辦理理賠時比較方便，然后介紹我司的服務(wù)優(yōu)勢，這時，這個客戶提出價格差異，我向客戶解釋了一下各家保險公司所用的條款不一樣，承保范圍也不一樣，所以費率也有所不同。例如平安保險公司免責(zé)條款中有一條是倒車鏡單獨損壞不賠償，而我司是可以賠償?shù)?，之后還向保戶講了一些出險時所注意的事項，最終，保戶在保險快到期的時候，在窗口找到了我，提出要上保險，我?guī)涂蛻艚榻B了店面承保的優(yōu)勢。最終，這名客戶選擇在我司承保。
三、下一步工作設(shè)想及對公司理賠工作的合理化建議。
在今后的工作中要不斷的對專業(yè)知識加強(qiáng)學(xué)習(xí)，還要從各方面不斷完善自己，真正的把自己融入進(jìn)工作之中。在處理每起案件上，認(rèn)真負(fù)責(zé)，時刻站在客戶的角度換位思考，從內(nèi)心提升服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，樹立人保形象。在服務(wù)好客戶的基礎(chǔ)上，保證案件質(zhì)量還要加快案件的處理，縮短理賠周期。堅決做到日清日結(jié)，不壓卷，不拖卷，遇到問題及時解決。
理賠專業(yè)技術(shù)工作報告篇七
我xxxx年x月起從事財會專業(yè)技術(shù)工作，至今已達(dá)20年，現(xiàn)任七一九地質(zhì)大隊財務(wù)科科長，主管大隊本部及下屬單位的會計核算、財務(wù)管理和統(tǒng)計工作。我所工作的七一九地質(zhì)大隊是一個事業(yè)單位，下屬六個經(jīng)營單位，擁有在職職工450名，年貨幣總量達(dá)億元以上。現(xiàn)將我所從事財會專業(yè)技術(shù)工作的業(yè)績情況具體報告如下：
我加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，遵守《中華人民共和國憲法》及各項法律、法規(guī)，有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，模范地執(zhí)行《會計法》，廉潔奉公，忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行財政、財會制度，遵守財經(jīng)紀(jì)律，竭誠為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。在工作上養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風(fēng)，服從大隊的工作安排，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務(wù)，取得良好的工作成績。
我從事財務(wù)會計管理工作多年，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實踐，掌握了財務(wù)會計管理工作必備的基礎(chǔ)理論知識，具有財務(wù)會計管理工作的崗位能力和技能。多年來，我充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長，在各項財務(wù)會計管理工作中取得優(yōu)良成績，所經(jīng)手的業(yè)務(wù)工作基本沒有出現(xiàn)差錯，獲得大隊領(lǐng)導(dǎo)和下屬部門的滿意。
我作為一名大隊財務(wù)科科長，加強(qiáng)廉政建設(shè)，學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，學(xué)習(xí)大隊各項廉潔規(guī)定與工作紀(jì)律，努力提高自己各方面素質(zhì)，在工作上，做到潔身自好，清正廉潔，克已奉公，盡職盡責(zé)地保護(hù)好國家財產(chǎn)。
1997年，在我的主持和領(lǐng)導(dǎo)下，全隊實行會計電算化，并在我局電算化交流研討會上推廣經(jīng)驗。20xx年電算化轉(zhuǎn)版工作中，我僅用了五天時間，單獨完成全隊七套賬初始化工作，工作效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過系統(tǒng)內(nèi)其他同行（一般需要十天），并將我的初始化經(jīng)驗在第二批轉(zhuǎn)版單位中推廣，使其他單位在轉(zhuǎn)版工作中少走彎路，省時高效地完成轉(zhuǎn)版工作。會計電算化工作的成功推進(jìn)，大幅度地提高了財務(wù)工作效率，我大隊財務(wù)科從1997年的22人減至現(xiàn)8人，所核算的年收入從不足1000萬元驟增至億元。
20xx年至今，我參與國家地質(zhì)勘查項目立項工作，主編的項目設(shè)計預(yù)算共獲批15個，累計項目撥款達(dá)1345萬元，在主業(yè)收入尚不穩(wěn)定的會計年度，國家勘查項目撥款成為地質(zhì)勘查業(yè)的主要收入來源。
20xx年事業(yè)單位資產(chǎn)清查工作中，我擔(dān)任資產(chǎn)清查辦公室主任，主持單位資產(chǎn)清查全面工作。在財務(wù)人員嚴(yán)重不足的困難下，我借鑒主持1994年清產(chǎn)核資工作的經(jīng)驗，從制定實施方案、人員培訓(xùn)、機(jī)構(gòu)設(shè)立、戶數(shù)清查、資產(chǎn)清查、資產(chǎn)核實，到建章建制，每個階段的工作均有條不紊、按時按質(zhì)完成，得到上級主管部門的充分肯定。我精心組織搜集和編寫報損資產(chǎn)材料，獲財政廳批準(zhǔn)核銷壞賬損失73萬元，為單位卸下了歷史包袱。
我制定《省地質(zhì)勘查局七一九地質(zhì)大隊經(jīng)濟(jì)責(zé)任制》；建立財務(wù)審批流程,既提高報賬效率，又有效控制成本開支；建立、健全內(nèi)控制度，降低差錯率，提高風(fēng)險防范意識；開展財務(wù)培訓(xùn)，提高下屬單位財務(wù)人員素質(zhì)。同時，我準(zhǔn)確把握利率發(fā)展趨勢，積極盤活資金，使利息收入在利潤總額中占有穩(wěn)定的份額；參與各項投資決策，為決策層獻(xiàn)計獻(xiàn)策，規(guī)避投資風(fēng)險，確保投資效益。針對20xx年全球金融危機(jī)不斷蔓延、礦產(chǎn)品持續(xù)大幅度下跌的情況，及時進(jìn)行風(fēng)險分析，提出應(yīng)對措施，減輕金融危機(jī)對我單位的沖擊。
20xx年8月，我撰寫的《省地質(zhì)財務(wù)管理制度》得以執(zhí)行。該制度統(tǒng)一內(nèi)部報銷制度及財務(wù)管理制度，尤其對彈性較大的外部施工勞務(wù)費、信息費、業(yè)務(wù)招待費等開支，實行嚴(yán)格審批制度，扭轉(zhuǎn)因缺乏明確的財務(wù)管理制度，而造成審批權(quán)限不明、經(jīng)濟(jì)責(zé)任不清、成本開支混亂和浪費的局面，使成本開支得到有效控制。
20xx年5月，我制定了《省地質(zhì)勘查局七一九地質(zhì)大隊經(jīng)濟(jì)責(zé)任制》，該制度涵蓋全隊范圍內(nèi)的經(jīng)營單位及經(jīng)濟(jì)實體，做到制度統(tǒng)一、公平，指標(biāo)設(shè)計合理，激勵有效，執(zhí)行有力，使我隊經(jīng)濟(jì)規(guī)模穩(wěn)步增長，經(jīng)濟(jì)效益顯著提高，20xx年、20xx年利潤同比增長均達(dá)到50%，位居局系統(tǒng)前茅。
面對全球金融危機(jī)不斷蔓延，礦產(chǎn)品持續(xù)大幅度下跌的情況，我及時分析我單位的經(jīng)營環(huán)境，把工程款的回收作為經(jīng)營工作的重點，并制定一系列應(yīng)對和防范風(fēng)險的措施。自應(yīng)對措施實施之日至決算日止，我單位回籠資金1833萬元，占全年經(jīng)營收入的37%，使我單位在充滿危機(jī)的20xx年，仍取得經(jīng)營規(guī)模穩(wěn)步增長、利潤總額大幅提高，職工收入增長14.78%的良好業(yè)績。
20xx年4月份，我完成財務(wù)審批流程的制定和實施工作。該流程對大隊和各經(jīng)營單位的費用報銷、公款借支、銀行支付等業(yè)務(wù)分別規(guī)定了審批程序，規(guī)定全隊一切開支需經(jīng)財務(wù)科負(fù)責(zé)人審批方可付款。流程中的審批權(quán)限松緊適度，既提高報賬效率，又有效控制成本開支，充分發(fā)揮財務(wù)科“一支筆”的審批效用。
一是建立貨幣資金管理制度。建立定期與突擊盤點相結(jié)合、每次提款須經(jīng)審核會計核實庫存現(xiàn)金余額的現(xiàn)金管理制度；開通銀行賬戶“短信通”業(yè)務(wù)，財務(wù)科長和單位負(fù)責(zé)人可隨時隨地獲得賬戶動態(tài)信息，以上措施可確保單位貨幣資金的安全。
二是建立會計稽核制度。各獨立核算單位之間的審核會計互相稽核會計憑證、原始憑證，財務(wù)科長每月進(jìn)行抽查，并重點檢查與審核會計有直系、旁親關(guān)系的報賬人的原始憑證和記賬憑證，防止因裙帶關(guān)系產(chǎn)生舞弊行為。
四是加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)賬戶管理。由于下屬單位外地經(jīng)營業(yè)務(wù)日漸增多，在經(jīng)營地設(shè)置分支機(jī)構(gòu)成為必然，為保證分支機(jī)構(gòu)賬戶資金安全，我制定《經(jīng)營單位分支機(jī)構(gòu)賬戶管理辦法》，從限制工程款的匯入、規(guī)定開支范圍、禁止非在編職工接觸賬戶印鑒和支票、定制網(wǎng)銀服務(wù)查詢、定期報送銀行對賬單、定期對賬等措施，確保了分支機(jī)構(gòu)賬戶資金安全。
五是建立合同執(zhí)行與收款進(jìn)度跟蹤機(jī)制。我建立工程項目收入、結(jié)算、未收回款項跟蹤制度，使財務(wù)管理貫穿項目全過程，對合同簽訂、收款、費用列支、完工結(jié)算、未回收工程款等進(jìn)行動態(tài)跟蹤，減少收入流失、成本浪費、壞賬形成，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。
六是加強(qiáng)外地開發(fā)票管理。我針對下屬單位到經(jīng)營所在地開具發(fā)票，可能造成工程款流失的實際情況，對請款書需加蓋公章的，由財務(wù)科對擬收工程款作詳細(xì)記錄，并向公章保管人出具蓋章批條，并定期通過稅務(wù)局查詢經(jīng)營單位在外地開票情況，發(fā)現(xiàn)已開票未收款時，及時向經(jīng)營單位經(jīng)辦人追索工程款，甲方未付款的則及時進(jìn)行對賬，通過以上措施在一定程度上堵塞工程款收入的漏洞。
我任職期間，年度考核基本都獲得優(yōu)秀。20xx年我主持的統(tǒng)計報表工作獲“先進(jìn)單位”稱號，并受到局表彰。
理賠專業(yè)技術(shù)工作報告篇八
根據(jù)公司核保核賠專業(yè)技術(shù)職務(wù)評審有關(guān)要求，現(xiàn)將本人近年來從事核賠專業(yè)技術(shù)工作情況報告如下：
本人從基層公司調(diào)入市公司理賠中心，任理賠中心副負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)理賠外勤的現(xiàn)場查勘定損、核損報價管理工作及客戶投訴管理等工作。
(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理水平。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《保險法》和《民法通則》、《合同法》等相關(guān)法律規(guī)定，不斷完善自己的知識體系，增強(qiáng)業(yè)務(wù)工作能力，使自己更好的適應(yīng)崗位工作。我還始終做到嚴(yán)守紀(jì)律及規(guī)章制度，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強(qiáng)責(zé)任意識、服務(wù)意識和奉獻(xiàn)意識，立說立行，任勞任怨。在工作思想上，為了做好工作，我積極向領(lǐng)導(dǎo)請教，與經(jīng)理室成員及分管經(jīng)理多溝通，向同事學(xué)習(xí)，自己摸索實踐，結(jié)合以往積累的工作經(jīng)驗，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿的完成本職工作。
(二)加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)，重點組織好員工學(xué)習(xí)《保險法》、《侵權(quán)法》，以及有關(guān)法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術(shù)等有關(guān)的知識進(jìn)行培訓(xùn)，每次培訓(xùn)都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終進(jìn)行綜合評價，起到了良好的效果。
(三)加強(qiáng)理賠管理，提高服務(wù)質(zhì)量。核賠是保險經(jīng)營的核心環(huán)節(jié)之一。我作為理賠中心副負(fù)責(zé)人，能夠切實履行核賠人的職責(zé)，在審核賠案、參與重大和疑難案件研究、處理理賠投訴和爭議案件中發(fā)現(xiàn)承保、理賠過程中存在的問題，進(jìn)行歸納并及時反饋相關(guān)部門，促進(jìn)業(yè)務(wù)質(zhì)量提升、防范經(jīng)營風(fēng)險。我在工作中恪守職業(yè)道德，對所審核的案件質(zhì)量負(fù)責(zé)，并接受上級理賠管理部門的考核。我從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，大力加強(qiáng)誠信建設(shè)，培育保險誠信意識，強(qiáng)化了失信懲戒機(jī)制。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，我始終堅持派人在第一時間趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便和服務(wù)，取得了廣大保戶的信任，為我公司將來拓展市場提供了保障。例如：對查勘車險現(xiàn)場，雙方或多方事故且涉及人員傷亡的案件時，我事先告知保戶在交警部門處理前，可復(fù)印傷者醫(yī)療憑證，到我公司審核，那些該賠、哪些不該賠，讓保戶心里有數(shù)。
(四)加強(qiáng)服務(wù)，營造和諧工作氛圍。在工作上，我堅持熱情大方、收放有度的工作態(tài)度，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，表現(xiàn)了較強(qiáng)烈的事業(yè)感。嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，以認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情飽滿的態(tài)度做好各項工作，受到公司的好評，以實際行動公司良好社會聲譽。為了把各項工作做得更好，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，在實踐中不斷探索，形成了清晰準(zhǔn)確的工作思路，并能及時總結(jié)不足，努力加以改正，使自己在不斷前進(jìn)中做出更大貢獻(xiàn)。同時，我還從各方面嚴(yán)格要求員工，時刻讓職工保持危機(jī)感，讓職工深深了解與市場“共存共亡”的深刻道理，徹底改變“觀望”的態(tài)度，以更加積極主動的姿態(tài)參與市場競爭。
(五)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，注重廉潔自律。在工作、生活中，我以堂堂正正做人、規(guī)規(guī)矩矩用權(quán)、清清白白從政為自己的行為準(zhǔn)則。嚴(yán)格要求自己，以身作則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定，加強(qiáng)自我監(jiān)督，進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，提高廉潔自律意識，以自己的實際行動促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅持“低調(diào)做人、高調(diào)做事；本色做人，出色做事”，嚴(yán)格按章辦事，不以權(quán)謀私，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺維護(hù)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。
幾年來，我緊跟省、市公司戰(zhàn)略部署、把握主動、明確目標(biāo)、合力攻堅、強(qiáng)勢奮進(jìn)，較好地完成了上級公司和公司總經(jīng)理室交付的各項工作。
在這幾年中主要做了如下幾個方面的工作。
1、建立健全各項制度。如：理賠內(nèi)控制度、理賠管理規(guī)定、理賠案件理賠實務(wù)管理辦法等20多個，初步形成一套完整的管理制度，使整個理賠工作和個人行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。
2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。
(二)各項指標(biāo)情況。
1.20xx年理賠指標(biāo)情況：20xx年發(fā)生有效報案件，共立案件，立案率為%，已決案件件，已決賠款萬元，簡單賠付率為%，結(jié)案率為%，案件處理率為%，進(jìn)行醫(yī)療審核案件件，剔除非醫(yī)保藥和不規(guī)范用藥萬余元，拒賠案件件，拒賠金額萬元。上述合計為公司減少賠付萬余元。
2.20xx年全市共有有效報案件，已決案件件，未決案件件，結(jié)案率為％，簡單賠付率為%，同比下降了個百分點，案件處理率為%，同比上升了個百分點，車險涉及人員傷亡的案件案均賠款元，同比上升了元，車險當(dāng)期發(fā)生案件平均理賠周期天，同比提速%，限時立案率為%，醫(yī)療審核件，剔除非醫(yī)保用藥多萬元。
3.20xx年度理賠指標(biāo)情況，案件處理率為%,同比上升了個百分點，在全省排名在第位，車險理賠周期為天，同比增加個百分點，在全省排名為第位，件數(shù)結(jié)案率為%，同比增速%，在全省排名第位，金額結(jié)案率為%，同比增加了個百分點，省內(nèi)排名第位，限時立案率為%，同比增加了個百分點，全省排名第位。
(三)理賠管理工作。
1.核賠工作管理：依據(jù)省公司《轉(zhuǎn)授權(quán)書》，為了控制理賠成本，降低賠付率，結(jié)合本地實際情況，對縣支公司核賠權(quán)限進(jìn)行了差異化再轉(zhuǎn)授權(quán)調(diào)整，20xx年按照總、省公司規(guī)定，對轄區(qū)所有理賠人員簽訂了《理賠紀(jì)律承諾書》，對基層單位、機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽訂了《合規(guī)經(jīng)營承諾書》等自律合約。在業(yè)務(wù)管理上，規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程更加科學(xué)、合理和實用，同時加強(qiáng)對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。
2.建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。
3.強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
4.加強(qiáng)客戶投訴管理。為提升公司服務(wù)水平，加強(qiáng)客戶投訴管理，切實降低投訴率。一是認(rèn)真落實保監(jiān)會、總公司關(guān)于客戶投訴工作的要求，切實轉(zhuǎn)變工作思路，將投訴工作與業(yè)務(wù)發(fā)展緊密結(jié)合起來，為進(jìn)一步推進(jìn)公司客戶服務(wù)體系建設(shè)打下堅實基礎(chǔ)。二是嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，牢固樹立客戶服務(wù)意識，從服務(wù)源頭控制投訴的產(chǎn)生。三是對待客戶投訴中反映的問題，妥善處理，防止投訴升級、降低外部投訴率，提升客戶滿意度。
5.把好理賠質(zhì)量關(guān)。近幾年來，我狠抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn)；其次，把住核價關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理；最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。據(jù)上述統(tǒng)計，近三年來，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠多萬元。
1.注重人員招聘、培訓(xùn)、銜接教育提高業(yè)務(wù)技能。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制不斷發(fā)展與完善,在保險產(chǎn)業(yè)中扮演重要角色的保險公司越來越覺得人材重要性。
2.公開核保核賠內(nèi)部流程。對于一些涉及消費者知情權(quán)地方進(jìn)行公示，減少“暗箱操作”，如承保、理賠等環(huán)節(jié)，不能事前不聞不問，事后加大調(diào)查力度，拒絕客戶理賠。
3.加大消費者投訴處理力度。消費者投訴并不是壞事，實際上增加了一個直接傾聽客戶心聲的平臺，投訴可以讓公司意識到客戶需要什么，自已在什么地方存在不足，以便更好地完善產(chǎn)品設(shè)計，優(yōu)化內(nèi)部管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，最終提升整個保險業(yè)誠信形象。
(二)對公司核保核賠工作的合理化建議。
1.要轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)市場的發(fā)展與變化，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識的教育，加強(qiáng)并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機(jī)制，全面調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。
2.要對前期案件進(jìn)行清理。對時間較長的案件通過調(diào)查了解，對缺少的資料盡快準(zhǔn)備齊全提交保險公司；已提交案件，但客戶對結(jié)果不滿意的與客戶進(jìn)行協(xié)商，已期盡快理賠。
3.要繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險、校園方責(zé)任險、醫(yī)療責(zé)任險的承保率。
4.要增加對一線取貨人員和受理員的培訓(xùn)，避免因操作不規(guī)范造成出險后無法理賠的情況，同時也可為后期理賠提高效率。
5.要對已報險但未提交資料的案件與客戶聯(lián)系，以便盡快準(zhǔn)備好理賠資料，盡早為客戶挽回?fù)p失。
6.針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的措施，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
理賠專業(yè)技術(shù)工作報告篇九
根據(jù)公司理賠專業(yè)技術(shù)職務(wù)評審有關(guān)要求，現(xiàn)將本人近年來從事理賠專業(yè)技術(shù)工作情況報告如下：
1、近年來完成的主要工作。
1.堅持長期地學(xué)習(xí)各種理賠業(yè)務(wù)知識，積極參加各種技能培訓(xùn)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)各項理賠技能，自身對各種業(yè)務(wù)技能也有了很大的提高，對理賠流程有深刻的理解。在查勘現(xiàn)場方面按照公司的規(guī)定時間到達(dá)現(xiàn)場處理案件，根據(jù)不同的事故類型與客戶溝通，電話告知不同的處理方式，安撫客戶情緒，對于現(xiàn)場需要施救、救援的案件，為客戶聯(lián)系和安排救援車輛，并現(xiàn)場一次性向客戶提供相關(guān)索賠材料，指導(dǎo)客戶填寫索賠單證并書面告知其辦理索賠所需資料以及索賠程序。主動收集客戶索賠資料，或者推薦使用速遞理賠服務(wù)等方面的工作，堅決貫徹高效合規(guī)，創(chuàng)新進(jìn)取這八個字的理賠精神。
2.在定損方崗位努力學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技能，負(fù)責(zé)轄區(qū)出險案件的定損及調(diào)查走訪收集資料工作，積極與客戶溝通，引導(dǎo)客戶選擇管理規(guī)范的維修單位，在規(guī)定時效內(nèi)處理好案件定損錄入、核損退回等類似的問題案件嚴(yán)格執(zhí)行公司首問負(fù)責(zé)制規(guī)定，做好并宣傳公司的各種特色服務(wù)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
3.今年5月份**成立分公司后組建了新的**市理賠中心，因工作需要從**調(diào)到**理賠中心擔(dān)任車險分部經(jīng)理兼核損崗位，在車險分部經(jīng)理崗位期間參與擬定分公司車險理賠工作相關(guān)制度，完善、落實車險理賠政策和實務(wù)，分析、監(jiān)控分公司車險理賠工作運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)車險理賠運行中的問題并提出解決方案，以確保公司車險經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，研究與車險產(chǎn)品相關(guān)的理賠技術(shù)和手段，提出內(nèi)、外部理賠資源的使用建議，滿足各種車險產(chǎn)品的理賠要求，協(xié)調(diào)處理分管崗位與其他崗位關(guān)系，參與車險重大賠案的處理和核賠權(quán)限管理工作，對理賠中出現(xiàn)的疑難問題提出處理意見，參與配合分公司有關(guān)車險案件追償與訴訟方面的具體工作，減少詐騙案損失，參與組織實施分公司車險理賠人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高車險理賠人員業(yè)務(wù)技能，協(xié)助主任室的日常工作，同時在兼核損崗位開展對轄內(nèi)案件的核損審核，對車險核損的技能學(xué)習(xí)并開展對查勘、定損等崗位的操作培訓(xùn)與指導(dǎo)，遠(yuǎn)程或現(xiàn)場參與特殊及疑難案件的處理協(xié)商溝通工作。
2、從事本專業(yè)工作取得的主要業(yè)績。
1.在日常工作上，堅持不遲到、不早退、不礦工。按上級不同階段的部署來指導(dǎo)自己的工作，團(tuán)結(jié)、拼搏，積極的處理車險分部的各類案件，與同事、上級區(qū)公司溝通協(xié)調(diào)工作，在第三季度完成了區(qū)公司下發(fā)任務(wù)，特別是**理賠中心案件處理率達(dá)到100%，估損充足率達(dá)到了區(qū)公司的要求也在95%以上等各項指標(biāo)都達(dá)到區(qū)公司的挑戰(zhàn)目標(biāo)。
2.在工作紀(jì)律方面，堅持按各級文件規(guī)定辦事，不以權(quán)謀私，合規(guī)開展各項理賠工作，貫徹執(zhí)行《中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司**分公司機(jī)動車輛理賠服務(wù)承諾》，查勘時堅持按公司的著裝要求，不染發(fā)、不蓄須，穿著整潔工作裝、反光背心、系領(lǐng)帶佩戴工作牌上崗，定損時秉著公平、公正、公開，不弄虛作假，嚴(yán)格公司八項規(guī)定執(zhí)行，一年來在理賠服務(wù)方面沒有客戶投訴。確保查勘、定損質(zhì)量的同時，急客戶之所急，服務(wù)態(tài)度和藹，微笑待客，文明快速處理各種案件，讓客戶盡量滿意。
三、下一步工作設(shè)想及對公司理賠工作的合理化建議。
1、加強(qiáng)查勘定損標(biāo)準(zhǔn)動作的日常演練，提高規(guī)范化操作水平。目前**理賠中心新進(jìn)來的員工比較多，而且人手比較緊缺，現(xiàn)場查勘的時候動作流程還是很生疏，對保險條款理解還是不夠深刻，需要經(jīng)過系統(tǒng)化的培訓(xùn)。
2、加大現(xiàn)場完成小額定損工作力度，努力提高移動查勘定損系統(tǒng)使用率，提高查勘定損時效。區(qū)公司推出快速理賠的移動查勘定損終端系統(tǒng)操作方便快捷，對符合要求的小額案件進(jìn)行利用移動查勘定損終端查勘定損完成，能更好的體現(xiàn)公司的快速理賠的理念，樹立起更好的公司形象。
3、多安排寫對新入司員工加深條款的學(xué)習(xí)，在禮儀、溝通等方面進(jìn)行系統(tǒng)化的封閉式培訓(xùn)。
4、建立有效的激勵機(jī)制，可以有效提升理賠效率，縮短理賠周期，充分調(diào)動理賠中心工作積極性，獎勵方面有以下幾點：（1）提高移動終端完成率，接到客戶出險報案時符合使用移動平板電腦完成查勘、定損一體化案件用平板電腦完成，按完成件數(shù)獎勵一線查勘、定損人員，可以提高案件的查勘、定損時效。（2）設(shè)了每天按照上交理賠案件理賠材料的統(tǒng)計，在完成本職工作上交案件的個數(shù)后每增加一個案件，按件計算獎勵，可以提高理賠處理率。（3）對小額案件現(xiàn)場查勘、定損、收集材料、結(jié)案的案件進(jìn)行獎勵，可以提高案件的理賠周期。
特此報告。
理賠專業(yè)技術(shù)工作報告篇十
本人于1995年12月進(jìn)入包鋁集團(tuán)建安工程有限責(zé)任公司，時至今日，已達(dá)十九年之久?；仡欉@十九年來的工作，我參與的工民建工程，每個工程對我來說，都是一次全新的鍛煉，都是一次經(jīng)驗的積累。在這十九年中，我已從一個涉世未深的學(xué)生成長為一名合格優(yōu)秀的項目經(jīng)理。
自從我踏入工作崗位后，就開始在建筑工地項目部，參加管理工作，在這期間，憑著對建筑事業(yè)的不懈追求和各級領(lǐng)導(dǎo)的無限關(guān)愛，應(yīng)該說許多成績和榮譽伴隨我成長。任職期間，我在各項專業(yè)技術(shù)考核均為優(yōu)秀。同時，連續(xù)幾年獲得“公司優(yōu)秀管理職工”的榮譽稱號。代表我所在的項目部，參加過多次大、中型工程的疑難研討會。也多次代表公司參加各類工程質(zhì)量方面的評比，取得了較好的成績。
我慶幸在包鋁建安工程有限責(zé)任公司工作，我更慶幸公司領(lǐng)導(dǎo)給了我廣闊的發(fā)展空間。天高任鳥飛，海闊憑魚躍。在我內(nèi)心深處充滿了對公司的愛。一顆感恩的心常催促我加倍工作，不知所止。
1995年12月至1996年3月，在此期間我任職技術(shù)員，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場的施工放樣等。我端正學(xué)習(xí)、工作態(tài)度，認(rèn)真完成施工員交辦的工作任務(wù)。在工作中遇到不懂的問題我積極的向有經(jīng)驗的同事們請教，直到弄懂為止。在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的熱情幫帶下，在較短的時間里，我的業(yè)務(wù)知識和工作能力都有很大的進(jìn)步。在此期間我參與工程的基礎(chǔ)驗收、主體驗收及圖紙會審，得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的肯定。我參與的“包鋁西區(qū)1#住宅樓工程”、“包鋁南區(qū)5#8#住宅樓工程”均榮獲包頭市建筑工程質(zhì)量“金鹿杯”獎。在工作中，我時刻提醒自己要踏實、認(rèn)真持之以恒的完成本職工作，努力提升自身專業(yè)技術(shù)水平和綜合素質(zhì)。于1996年3月取得項目經(jīng)理證書，20xx年11月21日評委助理工程師。
20xx年11月至今，我為包鋁建安公司維修項目部項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)包鋁廠區(qū)及福利區(qū)建筑設(shè)施綜合維修工作，廠區(qū)廠房、辦公樓改造工作。從小工程逐步變成大工程，我也一點點豐富著自己的知識，于20xx年7月我自學(xué)取得內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)土木工程(建筑工程)專業(yè)本科畢業(yè)證書。
十九年的工作有甜有苦，忙碌著、努力著，將這幾年的工作簡要總結(jié)如下：
一、政治、思想。
我身著強(qiáng)烈的主人翁意識，隨時關(guān)注包鋁集團(tuán)建安工程有限公司發(fā)展，切身想到包鋁集團(tuán)建安工程公司、項目部的利益，堅定包鋁集團(tuán)建安工程公司會不斷的發(fā)展、壯大，對包鋁集團(tuán)建安工程有限公司的未來充滿了熱情與期望。我于20xx年7月加入中國共產(chǎn)黨，我將以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺接受黨員和同事們的監(jiān)督和幫助，堅持不懈地克服自身的缺點，彌補自己的不足，在以后漫長的歲月中經(jīng)得起考驗，時刻不忘自己是一名中國共產(chǎn)黨員。
我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起并持之以恒，在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦，我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng)，努力精通本職的崗位知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實地的做好本職工作。
無論在工作還是生活當(dāng)中，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學(xué)習(xí)，不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認(rèn)真對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。態(tài)度決定一切，要將項目做好，除了要掌握項目管理技能之外，項目經(jīng)理更應(yīng)該具備良好的態(tài)度，我總結(jié)了在工作中的對事態(tài)度如下：
1.要有“一定要”的決心:一個人不是一定要的時候，連小石頭都可擋住他的去路，只有“一定要”的人，再大的障礙都擋不住他想要的結(jié)果。
2.要有強(qiáng)烈的企圖心:要以成為行業(yè)中的世界最頂尖為目標(biāo)。只要能找出一個成功的理由，你就能夠成功!
3.相信:成功者先相信，后看見，目標(biāo)決定策略，只要精神不滑坡，方法總比困難多。
4.做事:成功者愿意做一般人不愿意做的事，成功者愿意做一般人不敢做的事，成功者做一般人做不到的事。
5.對待問題:你要了解解決問題，是一種態(tài)度而不是技巧，因此你必須相信你能解決所有問題。
6.不要找借口:成功者找方法，失敗者找借口;要成功就不要有借口，要借口就難以成功;當(dāng)你沒有借口的那一刻，就是你選擇成功的開始。
7.不怕困難:成功者“熱愛痛苦”。
8.學(xué)習(xí)經(jīng)驗:成功者學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗，一般人學(xué)習(xí)自己的經(jīng)驗。
9.絕不放棄:成功者絕不放棄，放棄者絕不成功。
三、崗位職責(zé)。
經(jīng)過數(shù)年的努力，包鋁建安公司。
司嚴(yán)抓工程質(zhì)量，并且多次獲得中國有色金屬工業(yè)(部級)優(yōu)質(zhì)工程、建筑工程質(zhì)量優(yōu)勝企業(yè)稱號、建設(shè)工程質(zhì)量管理先進(jìn)單位、建筑工程質(zhì)量管理先進(jìn)集體等。我主要的工作是在主管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)本項目部的生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量、安全、進(jìn)度等工作。認(rèn)真負(fù)責(zé)本項目部的日常安全工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全技術(shù)規(guī)程及安全規(guī)范，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。嚴(yán)格貫徹并執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》，以及勞動政策和法規(guī)。深入現(xiàn)場，搞好三級教育及做好項目報驗，竣工資料、安全方面等工作，做好跟蹤臺帳，便于日后查閱。由于資料多，時間不一，提前將工作做到位，避免造成技術(shù)人員不了解工程檢驗結(jié)果及技術(shù)指標(biāo)而延誤工期，影響進(jìn)度。
1.項目經(jīng)理是公司具體工程項目的總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項目領(lǐng)導(dǎo)班子的組建、考核，對施工合同內(nèi)容進(jìn)行全面組織實施，協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，對項目的質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本、竣工驗收、結(jié)算及收款總體負(fù)責(zé)。
2.負(fù)責(zé)制定施工組織設(shè)計和前期工作實施計劃。組織編制作業(yè)計劃，并下達(dá)施工任務(wù)，參與簽定或在授權(quán)范圍內(nèi)簽定班組承包合同。
3.作為項目經(jīng)理應(yīng)該德才兼?zhèn)?，工作積極主動，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和組織協(xié)調(diào)能力，能嚴(yán)格要求自己，誠實守信，說話做事站在公司的立場，時時起好模范帶頭作用。
4.負(fù)責(zé)主持項目實施中的重要會議，組織并主持每周例會，對下周工作進(jìn)行具體安排，對上周工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，工作中出現(xiàn)的不當(dāng)之處應(yīng)果斷采取整改措施。
5.負(fù)責(zé)對項目質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本費用等進(jìn)行有效控制，并與計劃及預(yù)算對比分析，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
6.對設(shè)計方、甲方提出的設(shè)計變更，工程量增減及合同變動，及時完善手續(xù)并統(tǒng)計上報，及時對工作內(nèi)容作相應(yīng)調(diào)整，并對各方面工作做出相應(yīng)安排，組織管理好項目部相關(guān)文檔和資料。
7.嚴(yán)格按照合同規(guī)定，審查批準(zhǔn)與工程有關(guān)的采購和現(xiàn)場行政支出，按業(yè)主的要求督促材料采購人員做好采購控制工作，確保所有材料均達(dá)到業(yè)主及規(guī)范要求，并控制好材料進(jìn)場驗證工作。
8.嚴(yán)格考核制度，對項目部班子進(jìn)行公開、公正的`考核，支出別人的不足，幫助別人提高，善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，有助于別人成長;對勞務(wù)隊伍嚴(yán)格合同管理，實事求是。勞務(wù)結(jié)算時認(rèn)真審核，合理支付，不該支付的堅決不支付。
9.帶頭學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)，制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃，不斷提高自身及項目部成員的綜合素質(zhì)。
10.必須搞清楚建設(shè)單位施工準(zhǔn)備落實情況，場地三通一平落實情況，障礙物的處理情況，按合同規(guī)定應(yīng)提供的材料、設(shè)備的到貨情況。
11.根據(jù)材料預(yù)算，組織工長、施工員編制材料采購計劃，由采購員理解市場價格后，由項目總工審核，項目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可選擇供貨單位訂貨。
12.根據(jù)施工總平面布置圖，組織相關(guān)人員搭建臨時生產(chǎn)設(shè)施和生活設(shè)施。
13.行使項目部安全、消防第一責(zé)任人的所有職責(zé)。
14.嚴(yán)格執(zhí)行獎罰制度，做到獎罰分明，對違反操作規(guī)程造成質(zhì)量部合格的要及時返工，發(fā)生質(zhì)量事故要及時上報。
四、主要業(yè)績。
我在工作中學(xué)到了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平提高。施工現(xiàn)場生產(chǎn)要素的組合與項目施工的管理存在著很大矛盾，閑置浪費嚴(yán)重，影響施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全和效益，成為企業(yè)生存、發(fā)展的突出問題。如何尋求施工生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置，使其既能按照項目管理的需要，動態(tài)配合調(diào)整，實現(xiàn)最佳組合，又能保證在企業(yè)整體上得到最大限度的開發(fā)利用，是擺在我們面前的一項重大課題。首先要對資金、人力資源、物資、機(jī)械設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化配置。通過將各類項目生產(chǎn)要素通過現(xiàn)場的優(yōu)化組合轉(zhuǎn)化為建筑生產(chǎn)力。其次要正確進(jìn)行分包方的管理。建立責(zé)任權(quán)利相統(tǒng)一的激勵和約束機(jī)制。把項目管理層與分包方之間，緊緊圍繞工程項目，以承包方式明確雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。二者之間用承包責(zé)任制以合同的方式聯(lián)系起來，形成一個以完成項目目標(biāo)為中心的有機(jī)整體。并加強(qiáng)運行過程的監(jiān)督考核。著重加強(qiáng)對分包方的監(jiān)督、協(xié)調(diào)和考核，對項目實施的各環(huán)節(jié)統(tǒng)一計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，合理組合生產(chǎn)要素，對投入進(jìn)行優(yōu)化控制，不斷改進(jìn)管理，實現(xiàn)生產(chǎn)要素的最佳組合。
上述經(jīng)驗使我在任項目經(jīng)理主持包頭鋁業(yè)改造項目、中鋁鋁電解合金化重點實驗廠房工程、工業(yè)廢水及污水改擴(kuò)建工程順利的完成了工作，并且在包鋁135ka電解槽系列技改項目公共設(shè)施系統(tǒng)鉚焊廠房、陽極組裝車間工程取得中國有色金屬工業(yè)(部級)優(yōu)質(zhì)工程。
五、小結(jié)。
以上是我工作十幾年以來，所從事的主要專業(yè)技術(shù)工作的總結(jié)。通過理論結(jié)合實踐，再加上自己的不斷總結(jié)經(jīng)驗，我已能夠勝任本職工作，較好地完成了各項工作任務(wù)，同時得到單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。在今后的工作中，我要繼續(xù)鞏固提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平，揚長避短，進(jìn)一步做好本職工作。
理賠專業(yè)技術(shù)工作報告篇十一
本人于20xx年x月畢業(yè)于福建信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子信息工程技術(shù)專業(yè)。20xx年x月進(jìn)入福建睿力電力工程有限公司工作，就職于工程部。在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論在思想上，學(xué)習(xí)還是工作上，都取得了長足和巨大的收獲。從一位電力行業(yè)的“門外漢”，到現(xiàn)在的專業(yè)技術(shù)能力有很大提高的技術(shù)人員。自參加工作以來，遵守公司的各項規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，圓滿完成工作任務(wù)。維護(hù)集體榮譽，思想上要求進(jìn)步，積極響應(yīng)號召。工作積極努力，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷充實完善自己，做到思想行動統(tǒng)一。
電力行業(yè)，是一門影響國計民生的行業(yè)。工作需時刻謹(jǐn)記，安全放在第一位。它需要職工有良好的自身能力和心理素質(zhì)，任職三年多以來我在身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下積極開展專業(yè)技術(shù)工作，并在工作之余始終堅持不斷地學(xué)習(xí)，提升自身的專業(yè)技能，現(xiàn)對線路、安裝等工程的相關(guān)知識已有相當(dāng)了解。同時，積極參與各項專業(yè)培訓(xùn)，并將理論運用與實踐。下面就從專業(yè)技術(shù)角度，對我這三年多來的工作做如下總結(jié)：
電力工程對我來說是一個全新的領(lǐng)域，為了更好地做好供配電工程管理工作和盡快適應(yīng)電網(wǎng)發(fā)展的需求，工作期間，本人查閱了大量的國家電力工程施工規(guī)范，虛心向理論知識豐富的項目技術(shù)負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗的施工員請教，從事了線路架設(shè)、電纜敷設(shè)、高壓電纜及變電檢修等工作。對于電力行業(yè)的新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)和新定額，認(rèn)真學(xué)習(xí)并能熟練掌握。利用業(yè)余時間自學(xué)cad制圖，能熟練地掌握和應(yīng)用cad繪制線路路徑圖和線路交叉跨越圖，有效提高了工作效率和管理水平。20xx年參加機(jī)電工程二級建造師培訓(xùn)，結(jié)合自己多年來積累的豐富的施工經(jīng)驗，再通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，使自己在工程技術(shù)、項目管理、工程經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)等方面的綜合素質(zhì)上了一個新臺階。
二、工程項目現(xiàn)場管理。
自20xx年以來，本人參與了多項重大工程的現(xiàn)場施工管理，并在長期的工程實踐中積累了豐富的施工技術(shù)和管理經(jīng)驗，自己的專業(yè)技術(shù)和專業(yè)理論水平也在自己的不斷實踐、不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)中得到了提高。我們在工程項目管理上進(jìn)行雙預(yù)控，即方案預(yù)控、成本預(yù)控，兩者相輔相成，其中方案預(yù)控是前提，必須在制定最優(yōu)化的施工組織設(shè)計，完善項目重大技術(shù)方案的前提下，通過合理的項目組織架構(gòu)，加強(qiáng)執(zhí)行力度，精細(xì)化管理，才能實現(xiàn)項目安全、質(zhì)量、工期可控，并最終實現(xiàn)項目的成本管理目標(biāo)。
項目的技術(shù)管理工作多而雜，這些工作包括專項方案編制、技術(shù)交底及現(xiàn)場指導(dǎo)、測量及試驗工作、技術(shù)資料的收集整理工作、科技創(chuàng)新工作、貫標(biāo)工作等，必須具備一定的組織管理能力，安排好每項技術(shù)工作的具體落實，并檢查每項工作的完成質(zhì)量，否則容易造成顧此失彼的混亂局面。為了安全有效的控制施工進(jìn)度，做到既保證工程施工安全，又不延誤工期，在施工中采取分段施工，流水作業(yè)，采用現(xiàn)代信息技術(shù)等方法，優(yōu)化資源配置，采取多種措施，確保施工工期。確保各分部分項工程按既定計劃方案實施。
三、政治思想方面。
作為中國共產(chǎn)黨的一員，在政治上，我對自己嚴(yán)格要求，積極參加各項活動，自覺學(xué)習(xí)政治理論，努力提高自己的政治理論修養(yǎng)，努力實踐“科學(xué)發(fā)展觀”的重要思想，思想上行動上同黨組織保持高度一致。具有較強(qiáng)的大局意識和組織觀念，工作上以事業(yè)為重，不計個人得失，在新的崗位上擺正位臵，把黨的事業(yè)、把廣大人民群眾的利益放在首位，努力實踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。在工作中做到公平公正、作風(fēng)正派，具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，工作中吃苦耐勞，積極主動，作風(fēng)踏實，不推諉扯皮，講求效率。工作中注意調(diào)查研究，勤于思考，工作思路清晰，積極為系統(tǒng)建設(shè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策。
總的說來，在這幾年來的電力工作中，通過從書本上學(xué)習(xí)、從實踐中學(xué)習(xí)、從他人那里學(xué)習(xí)，再加之自己的分析和思考，確實有了較大的收獲和進(jìn)步。但是仍然存在著許多不足，還有待提高。在今后的工作中，我將以飽滿的熱情投入到本職工作之中去，不斷學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，鍛煉自己的工作能力，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，更好在電力建設(shè)行業(yè)中發(fā)揮自己的技術(shù)專長，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益為企業(yè)、為國家做出更大的貢獻(xiàn)。
理賠專業(yè)技術(shù)工作報告篇十二
2002年7月，我順利完成了學(xué)業(yè)，從石家莊鐵道學(xué)院交通運輸專業(yè)畢業(yè)，并于同年進(jìn)入建筑集團(tuán)有限公司工作。參加工作以來，我先后從事施工技術(shù)與計量工作，2003年12月，我取得了助理工程師的資格，并于2004年1月被聘用至今。以下對任現(xiàn)職以來的專業(yè)技術(shù)工作進(jìn)行簡要總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高崗位技能：
本人于2002年7月正式參加工作，工作伊始，我發(fā)現(xiàn)學(xué)校里學(xué)到的專業(yè)知識同實際工作有很大的不同和差距，為了盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)工作的要求，我努力學(xué)習(xí)公路施工專業(yè)知識，努力提高自己的崗位技能，在短短的半年內(nèi)，我通過自己的努力及同事的幫助，能比較熟練地進(jìn)行較復(fù)雜的公路施工等日常事務(wù)工作。
二、政治思想方面：
求效率。工作中注意調(diào)查研究，勤于思考，工作思路清晰，能把理論同實際相結(jié)合。
三、組織協(xié)調(diào)方面：
在實際工作中，努力學(xué)會運用馬克思主義的立場、觀點和方法去分析、研究、解決問題，有一定的組織協(xié)調(diào)能力和科學(xué)決策水平。注意學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理知識，較好地掌握了人文社科管理的一般規(guī)律。能協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好職工的思想政治工作，為部門工作的有效開展提供了保障。
四、工程管理方面：
1、質(zhì)量。
公路建設(shè)質(zhì)量是項目管理的核心,要做好質(zhì)量管理工作,我認(rèn)為有幾點是必須要做到的:。
(1)在投標(biāo)中選擇資金到位、造價合理的項目是關(guān)鍵。
(2)施工項目經(jīng)理以及項目管理人員、項目監(jiān)理的考核非常重要,他們能否用到工程項目中,必須要進(jìn)行嚴(yán)格的考核,一發(fā)現(xiàn)不對,就要盡早下決心盡快換掉,雖然每更換一次項目經(jīng)理或項目管理人員對工程進(jìn)度、工程代價都是非常巨大的,但更換越晚,對工程的順利開展越不利,造成的過程損失更大。選擇好的項目經(jīng)理或項目管理人員、責(zé)任心強(qiáng)與業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的監(jiān)理也可以大大的緩解業(yè)主的管理壓力和工程成本,所以在項目經(jīng)理或項目管理人員、監(jiān)理人員的考核必須要慎重、精心考核。
(3)工程管理貫穿整個建設(shè)過程,在工程管理中,要認(rèn)真做好事前。
控制,過程控制和事后的跟蹤。首先必須熟悉施工圖紙和技術(shù)要求、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),它們是工程建設(shè)的依據(jù),也是質(zhì)量檢查的準(zhǔn)則,在進(jìn)行質(zhì)量檢查前必須摸透設(shè)計意圖才能做好質(zhì)量管理工作。在施工過程中,充分利用監(jiān)理,加強(qiáng)現(xiàn)場檢查,處理質(zhì)量問題要解決果斷,要安排專人跟蹤負(fù)責(zé),不能馬虎走過場,發(fā)現(xiàn)問題不處理、處理不徹底都是質(zhì)量管理的弊病,必須要對質(zhì)量問題付出代價,這樣才能令施工單位不敢再犯、重犯。
2、進(jìn)度。
進(jìn)度計劃應(yīng)該在保證工程質(zhì)量的前提下，以上級主管部門提出的宏觀任務(wù)目標(biāo)為依據(jù),科學(xué)的分析并制定合理的總體工程計劃，提出關(guān)鍵部位的控制工期及各施工段的奮斗目標(biāo),結(jié)合工程任務(wù)的具體情況，制定階段性的工程控制計劃，然后再制定每一階段、每一季度、每一月份、每一天的具體的工程進(jìn)度計劃。在計劃實際執(zhí)行過程中，往往需要對計劃實行動態(tài)控制，動態(tài)調(diào)整，計劃不能按時完成是要進(jìn)行分析，采取補救措施,或者調(diào)整計劃，或者要求施工隊圍繞計劃安排增加機(jī)械設(shè)備、人員等資源的投入，并及時跟蹤計劃的完成進(jìn)展，對影響工程進(jìn)度的要盡快解決，確保工程的正常進(jìn)行。另外，在審核施工進(jìn)度計劃時，對旱季和雨季不同的施工季節(jié)的計劃和施工投入要完全分開，有可能雨季前后半年時間的進(jìn)度還不如旱季一個月干得快,所以要根據(jù)季節(jié)，實事求是的安排不同生產(chǎn)任務(wù)，否則，實現(xiàn)不了的計劃會失去其嚴(yán)肅性和可行性。
3、專業(yè)知識的提升。
（1）高邊坡防護(hù)。
由于巖土體強(qiáng)度較低,邊坡整體存在深層滑動的可能,因此在三、
四、六級邊坡分別設(shè)計了三排錨索框架防護(hù)。在建設(shè)管理期間，我熟悉和掌握了預(yù)應(yīng)力錨索框架成孔、錨索的編制與安裝、注漿、框架梁施工、錨索張拉、封錨等施工技術(shù)的知識。
（2）路面施工。
瀝青路面由于具有表面平整、行車舒適、耐磨抗滑、低噪聲、維修簡便等特點，因此在高速公路建設(shè)中被廣泛地應(yīng)用。路面平整度是影響高速公路的使用性能，反映道路綜合質(zhì)量指標(biāo)的主要因素之一。人們乘車在高速公路上行駛，平整度能直接反映高速公路通車后的整體效果。路面的不平整分縱向和橫向兩類，縱向表觀為坑槽和波浪，橫向表現(xiàn)為車轍和隆起。
五、專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)總結(jié)：
豐富的.專業(yè)知識是從事專業(yè)技術(shù)工作的前提,自任助理工程師職稱以來,我不斷總結(jié)經(jīng)驗,不斷充實自我專業(yè)理論水平和實踐施工能力,加強(qiáng)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)。
能力、管理水平等都得到了不斷的提升,綜合素質(zhì)也取得了長足進(jìn)步,在公路建設(shè)和管理領(lǐng)域取得了系列成績,積累了豐富的公路技術(shù)、公路施工及公路建設(shè)管理的實踐經(jīng)驗。我會一如既往地做好本職工作,不斷加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和提高,提高自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
專業(yè)成果：榮獲“河北省建設(shè)行業(yè)科技成果獎”。
七、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)方面：
自助理工程師評定后，先后參加的繼續(xù)教育如下：
（1）2006年5月，在保定參加造價員培訓(xùn)。
（2）2009年8月，劉漫老師主講《公路（水運）安全生產(chǎn)三類人員知識》的培訓(xùn)。
（3）2010年2月，公司組織《清華大學(xué)交通工程管理高級研修班》學(xué)習(xí)。
八、存在的問題：
以上是我近幾年來從事技術(shù)工作的簡要情況，通過從書本上學(xué)習(xí)、從實踐中學(xué)習(xí)、從他人那里學(xué)習(xí)，再加之自己的分析和思考，確實有了較大的收獲和進(jìn)步。但是，成績和不足是同時存在的，經(jīng)驗和教訓(xùn)也是相伴而行的。工作中工作的力作、亮點不多，開拓創(chuàng)新不夠，決策能力和水平有待提高，重大成果較少等。今后，克服不足，學(xué)無止境，我將一如既往地繼續(xù)在工作中盡心盡力，不斷學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，鍛煉自己的工作能力，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，把自己的工作做的更好，報效單位對我的培養(yǎng)和關(guān)懷，為公司、為公路事業(yè)貢獻(xiàn)我的全部精力。
理賠專業(yè)技術(shù)工作報告篇十三
根據(jù)公司核保核賠專業(yè)技術(shù)職務(wù)評審有關(guān)要求，現(xiàn)將本人近年來從事核賠專業(yè)技術(shù)工作情況報告如下：
一、從事本專業(yè)工作的基本情況。
本人從基層公司調(diào)入市公司理賠中心，任理賠中心副負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)理賠外勤的現(xiàn)場查勘定損、核損報價管理工作及客戶投訴管理等工作。
（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理水平。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《保險法》和《民法通則》、《合同法》等相關(guān)法律規(guī)定，不斷完善自己的知識體系，增強(qiáng)業(yè)務(wù)工作能力，使自己更好的適應(yīng)崗位工作。我還始終做到嚴(yán)守紀(jì)律及規(guī)章制度，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強(qiáng)責(zé)任意識、服務(wù)意識和奉獻(xiàn)意識，立說立行，任勞任怨。在工作思想上，為了做好工作，我積極向領(lǐng)導(dǎo)請教，與經(jīng)理室成員及分管經(jīng)理多溝通，向同事學(xué)習(xí)，自己摸索實踐，結(jié)合以往積累的工作經(jīng)驗，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿的完成本職工作。
（二）加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)，重點組織好員工學(xué)習(xí)《保險法》、《侵權(quán)法》，以及有關(guān)法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術(shù)等有關(guān)的知識進(jìn)行培訓(xùn)，每次培訓(xùn)都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終進(jìn)行綜合評價，起到了良好的效果。
（三）加強(qiáng)理賠管理，提高服務(wù)質(zhì)量。核賠是保險經(jīng)營的核心環(huán)節(jié)之一。我作為理賠中心副負(fù)責(zé)人，能夠切實履行核賠人的職責(zé)，在審核賠案、參與重大和疑難案件研究、處理理賠投訴和爭議案件中發(fā)現(xiàn)承保、理賠過程中存在的問題，進(jìn)行歸納并及時反饋相關(guān)部門，促進(jìn)業(yè)務(wù)質(zhì)量提升、防范經(jīng)營風(fēng)險。我在工作中恪守職業(yè)道德，對所審核的案件質(zhì)量負(fù)責(zé)，并接受上級理賠管理部門的考核。我從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，大力加強(qiáng)誠信建設(shè)，培育保險誠信意識，強(qiáng)化了失信懲戒機(jī)制。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，我始終堅持派人在第一時間趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便和服務(wù)，取得了廣大保戶的信任，為我公司將來拓展市場提供了保障。例如：對查勘車險現(xiàn)場，雙方或多方事故且涉及人員傷亡的案件時，我事先告知保戶在交警部門處理前，可復(fù)印傷者醫(yī)療憑證，到我公司審核，那些該賠、哪些不該賠，讓保戶心里有數(shù)。
（四）加強(qiáng)服務(wù)，營造和諧工作氛圍。在工作上，我堅持熱情大方、收放有度的工作態(tài)度，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，表現(xiàn)了較強(qiáng)烈的事業(yè)感。嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，以認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情飽滿的態(tài)度做好各項工作，受到公司的好評，以實際行動公司良好社會聲譽。為了把各項工作做得更好，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，在實踐中不斷探索，形成了清晰準(zhǔn)確的工作思路，并能及時總結(jié)不足，努力加以改正，使自己在不斷前進(jìn)中做出更大貢獻(xiàn)。同時，我還從各方面嚴(yán)格要求員工，時刻讓職工保持危機(jī)感，讓職工深深了解與市場“共存共亡”的深刻道理，徹底改變“觀望”的態(tài)度，以更加積極主動的姿態(tài)參與市場競爭。
（五）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，注重廉潔自律。在工作、生活中，我以堂堂正正做人、規(guī)規(guī)矩矩用權(quán)、清清白白從政為自己的行為準(zhǔn)則。嚴(yán)格要求自己，以身作則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定，加強(qiáng)自我監(jiān)督，進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，提高廉潔自律意識，以自己的實際行動促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅持“低調(diào)做人、高調(diào)做事；本色做人，出色做事”，嚴(yán)格按章辦事，不以權(quán)謀私，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺維護(hù)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。
幾年來，我緊跟省、市公司戰(zhàn)略部署、把握主動、明確目標(biāo)、合力攻堅、強(qiáng)勢奮進(jìn)，較好地完成了上級公司和公司總經(jīng)理室交付的各項工作。
二、從事本專業(yè)工作取得的主要業(yè)績。
在這幾年中主要做了如下幾個方面的工作。
（一）基礎(chǔ)性的工作。
1、建立健全各項制度。如：理賠內(nèi)控制度、理賠管理規(guī)定、理賠案件理賠實務(wù)管理辦法等20多個，初步形成一套完整的管理制度，使整個理賠工作和個人行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。
2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。
（二）各項指標(biāo)情況。
1。20xx年理賠指標(biāo)情況：20xx年發(fā)生有效報案件，共立案件，立案率為%，已決案件件，已決賠款萬元，簡單賠付率為%，結(jié)案率為%，案件處理率為%，進(jìn)行醫(yī)療審核案件件，剔除非醫(yī)保藥和不規(guī)范用藥萬余元，拒賠案件件，拒賠金額萬元。上述合計為公司減少賠付萬余元。
2。20xx年全市共有有效報案件，已決案件件，未決案件件，結(jié)案率為％，簡單賠付率為%，同比下降了個百分點，案件處理率為%，同比上升了個百分點，車險涉及人員傷亡的案件案均賠款元，同比上升了元，車險當(dāng)期發(fā)生案件平均理賠周期天，同比提速%，限時立案率為%，醫(yī)療審核件，剔除非醫(yī)保用藥多萬元。
3。20xx年度理賠指標(biāo)情況，案件處理率為%，同比上升了個百分點，在全省排名在第位，車險理賠周期為天，同比增加個百分點，在全省排名為第位，件數(shù)結(jié)案率為%，同比增速%，在全省排名第位，金額結(jié)案率為%，同比增加了個百分點，省內(nèi)排名第位，限時立案率為%，同比增加了個百分點，全省排名第位。
（三）理賠管理工作。
1。核賠工作管理：依據(jù)省公司《轉(zhuǎn)授權(quán)書》，為了控制理賠成本，降低賠付率，結(jié)合本地實際情況，對縣支公司核賠權(quán)限進(jìn)行了差異化再轉(zhuǎn)授權(quán)調(diào)整，20xx年按照總、省公司規(guī)定，對轄區(qū)所有理賠人員簽訂了《理賠紀(jì)律承諾書》，對基層單位、機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽訂了《合規(guī)經(jīng)營承諾書》等自律合約。在業(yè)務(wù)管理上，規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程更加科學(xué)、合理和實用，同時加強(qiáng)對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。
2。建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。
3。強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
4。加強(qiáng)客戶投訴管理。為提升公司服務(wù)水平，加強(qiáng)客戶投訴管理，切實降低投訴率。一是認(rèn)真落實保監(jiān)會、總公司關(guān)于客戶投訴工作的要求，切實轉(zhuǎn)變工作思路，將投訴工作與業(yè)務(wù)發(fā)展緊密結(jié)合起來，為進(jìn)一步推進(jìn)公司客戶服務(wù)體系建設(shè)打下堅實基礎(chǔ)。二是嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，牢固樹立客戶服務(wù)意識，從服務(wù)源頭控制投訴的產(chǎn)生。三是對待客戶投訴中反映的問題，妥善處理，防止投訴升級、降低外部投訴率，提升客戶滿意度。
5。把好理賠質(zhì)量關(guān)。近幾年來，我狠抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn)；其次，把住核價關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理；最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。據(jù)上述統(tǒng)計，近三年來，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠多萬元。
三、下一步工作設(shè)想及對公司核保核賠工作的合理化建議。
1。注重人員招聘、培訓(xùn)、銜接教育提高業(yè)務(wù)技能。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制不斷發(fā)展與完善，在保險產(chǎn)業(yè)中扮演重要角色的保險公司越來越覺得人材重要性。
2。公開核保核賠內(nèi)部流程。對于一些涉及消費者知情權(quán)地方進(jìn)行公示，減少“暗箱操作”，如承保、理賠等環(huán)節(jié)，不能事前不聞不問，事后加大調(diào)查力度，拒絕客戶理賠。
3。加大消費者投訴處理力度。消費者投訴并不是壞事，實際上增加了一個直接傾聽客戶心聲的平臺，投訴可以讓公司意識到客戶需要什么，自已在什么地方存在不足，以便更好地完善產(chǎn)品設(shè)計，優(yōu)化內(nèi)部管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，最終提升整個保險業(yè)誠信形象。
（二）對公司核保核賠工作的合理化建議。
1。要轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)市場的發(fā)展與變化，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識的教育，加強(qiáng)并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機(jī)制，全面調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。
2。要對前期案件進(jìn)行清理。對時間較長的案件通過調(diào)查了解，對缺少的資料盡快準(zhǔn)備齊全提交保險公司；已提交案件，但客戶對結(jié)果不滿意的與客戶進(jìn)行協(xié)商，已期盡快理賠。
3。要繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險、校園方責(zé)任險、醫(yī)療責(zé)任險的承保率。
4。要增加對一線取貨人員和受理員的培訓(xùn)，避免因操作不規(guī)范造成出險后無法理賠的情況，同時也可為后期理賠提高效率。
5。要對已報險但未提交資料的案件與客戶聯(lián)系，以便盡快準(zhǔn)備好理賠資料，盡早為客戶挽回?fù)p失。
6。針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的措施，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
理賠專業(yè)技術(shù)工作報告篇十四
多參數(shù)定位立體定向神經(jīng)內(nèi)鏡手術(shù)治療高血壓性腦出血，術(shù)前利用計算機(jī)技術(shù)對手術(shù)路徑及靶點進(jìn)行精確定位設(shè)計，術(shù)中利用立體定向精確導(dǎo)向并在神經(jīng)內(nèi)鏡監(jiān)視下進(jìn)行直視性手術(shù)。較其他微創(chuàng)手術(shù)比較其主要優(yōu)點在于：能在計算機(jī)多參數(shù)定位、立體定向精確導(dǎo)向下經(jīng)腦的非功能區(qū)選擇無血管區(qū)并盡可能延血腫長徑進(jìn)行手術(shù),在腦室鏡直視下清除血腫并進(jìn)行止血、置管等操作。該方法將計算機(jī)技術(shù)、立體定向術(shù)的準(zhǔn)確定位功能和神經(jīng)內(nèi)鏡術(shù)能直視下操作的優(yōu)點有機(jī)結(jié)合,早期清除血腫，及時解除對周圍腦組織的壓迫，減輕繼發(fā)性腦損害，促進(jìn)腦功能恢復(fù)，顯著提高療效、改善預(yù)后，提高手術(shù)安全性，減少并發(fā)癥及治療費用。適用于出血量30～60ml，中線結(jié)構(gòu)移位1cm的高血壓性腦出血患者，尤其適用于年老體弱，不能耐受長時間麻醉及較大手術(shù)創(chuàng)傷患者。鑒于高血壓性腦出血屬常見多發(fā)病，尤以老年患者居多，其致死率及致殘率極高，縣市級以上醫(yī)院引進(jìn)設(shè)備及掌握立體定向技術(shù)即可開展，預(yù)計該項目必將有廣闊的推廣應(yīng)用前景。
ilock等認(rèn)為,顱內(nèi)血腫時間超過6h可對周邊腦組織產(chǎn)生機(jī)械壓迫,造成局部腦缺血和缺血性壞死。腦出血后血腫液在凝固及分解過程中產(chǎn)生的凝血酶、補體、血紅蛋白也是導(dǎo)致繼發(fā)細(xì)胞毒性腦水腫的重要原因。盡早清除血腫液、解除血腫造成的機(jī)械壓迫,可及時阻斷繼發(fā)性腦損傷,挽救神經(jīng)功能。
傳統(tǒng)開顱手術(shù)多需在全麻下進(jìn)行，時間長，風(fēng)險大，在清除血腫過程中易增加腦的損傷，致術(shù)后病死率增加。傳統(tǒng)的鉆顱碎吸術(shù)則是在盲視下行顱內(nèi)血腫碎吸，往往會留下部分血腫不易吸收完全，若強(qiáng)行吸盡血腫會導(dǎo)致腦組織損傷加重，血管極易損傷，此方法最大缺點是不能止血。自backlund提出立體定向清除高血壓腦出血以來，針對這一問題，國內(nèi)外眾多學(xué)者開展了多種穿刺治療的研究，臨床上應(yīng)用較多的微創(chuàng)治療方法主要有立體定向血腫排空術(shù)和錐顱穿刺引流術(shù)。血腫排空術(shù)只對血腫中心進(jìn)行定位,穿刺道存在盲區(qū),術(shù)中負(fù)壓吸引,再出血率較高。錐顱穿刺引流術(shù)因手術(shù)操作簡便快捷,被國內(nèi)眾多基層醫(yī)院所推崇,但定位精度較差，難以達(dá)到清除血腫的最佳效果。國內(nèi)金丹等采用立體定向多參數(shù)定位置管引流，結(jié)合術(shù)后尿激酶灌注治療，術(shù)前對置管位置及手術(shù)入路進(jìn)行精確設(shè)計，計算方法方便快捷，消除了穿刺盲區(qū)，對入顱點、穿刺平面、穿刺角度、深度、甚至引流管側(cè)孔長度均進(jìn)行精確設(shè)定，并可進(jìn)行一孔多點穿刺，臨床上取得了良好的治療效果，但仍存在術(shù)中不能直視下止血的缺點，適用于血腫量較小患者。內(nèi)窺鏡可以用來清除任何形式的顱內(nèi)血腫，勿需開顱，直視下手術(shù)，操作簡單，創(chuàng)傷小，近年主要用于清除多房性慢性硬膜下血腫和高血壓腦出血。高血壓腦出血患者往往一般情況差，多為高齡者，此時手術(shù)越簡單越好，內(nèi)窺鏡清除高血壓腦出血有其獨到之處。如aeur就自發(fā)性腦內(nèi)血腫(主要為高血壓腦出血)內(nèi)窺鏡外科治療和常規(guī)內(nèi)科治療作了隨機(jī)對照研究，結(jié)果表明內(nèi)窺鏡手術(shù)組具有明顯低的死亡率和致殘率。血腫小于50ml組具有較好的神經(jīng)功能恢復(fù)，血腫大于50ml組則具有較高的存活率。殼核血腫組術(shù)后有較高的生存質(zhì)量和更多的生存機(jī)會。
內(nèi)窺鏡聯(lián)合立體定向手術(shù)治療高血壓腦出血國內(nèi)有數(shù)篇報道，但均有不完善之處。我們認(rèn)為理想的手術(shù)方案需達(dá)到以下要求：術(shù)中采用神經(jīng)內(nèi)鏡，能在直視下用電凝、激光、凝血酶等方法止血，減少出血并發(fā)癥，克服單純立體定向穿刺的不可視性，變?yōu)榭梢曅圆僮?多參數(shù)定位手術(shù)路徑，選定最佳手術(shù)路徑一次性有效地清除腦內(nèi)血腫，盡量避開腦功能區(qū)和血管區(qū)，提高手術(shù)安全性，減少腦損傷，避免術(shù)后反復(fù)多次運用尿激酶而可能導(dǎo)致的再出血。
1、應(yīng)用領(lǐng)域和技術(shù)原理：
高血壓腦出血患者大多高齡、一般情況差，此時手術(shù)越簡單越好，神經(jīng)內(nèi)鏡因可直視下手術(shù)，操作簡單，創(chuàng)傷小，尤其適用于該類患者。但近二十年來，神經(jīng)內(nèi)鏡術(shù)清除顱內(nèi)血腫在臨床上并未得到普及應(yīng)用，其最大缺陷在于不能精確定位手術(shù)入路及血腫在腦深部的位置。
神經(jīng)內(nèi)鏡聯(lián)合多參數(shù)定位立體定向手術(shù)治療高血壓腦出血，由于對手術(shù)路徑及靶點進(jìn)行了精確定位設(shè)計，使常規(guī)神經(jīng)內(nèi)鏡手術(shù)得到了進(jìn)一步完善。其主要優(yōu)點在于：除能精確定位手術(shù)路徑和靶點之外,還具有直視下操作的優(yōu)點,能經(jīng)腦的非功能區(qū)直視下選擇無血管區(qū)并盡可能延血腫長徑為手術(shù)入路,盡量減少正常腦組織的損傷,并能在直視下用電凝、激光、凝血酶等方法止血。該方法將立體定向術(shù)的準(zhǔn)確定位功能和神經(jīng)內(nèi)鏡術(shù)能直視下操作的優(yōu)點有機(jī)結(jié)合,兼具微創(chuàng)、快捷的特點，顯著提高了手術(shù)安全性及手術(shù)成功率，防止和減輕腦的繼發(fā)性損傷，促進(jìn)腦功能恢復(fù)。尤其適用于年老體弱，不能耐受長時間麻醉及較大手術(shù)創(chuàng)傷患者。
2、研究目標(biāo)：利用頭部ct定位掃描，立體定向引導(dǎo)，計算機(jī)輔助多參數(shù)精確定位下經(jīng)神經(jīng)內(nèi)鏡清除高血壓性腦出血所致腦深部血腫，探討多參數(shù)定位立體定向神經(jīng)內(nèi)鏡手術(shù)治療高血壓性腦出血的療效及適應(yīng)癥。
3、研究內(nèi)容：采用多參數(shù)定位立體定向引導(dǎo)下經(jīng)神經(jīng)內(nèi)窺鏡清除高血壓性腦出血所致的腦深部血腫，病人戴leksellg型立體定位框架，送ct室行軸位定向掃描，選擇血腫最大層面進(jìn)行定位測量，多參數(shù)設(shè)定最佳穿刺路徑，精確定位神經(jīng)內(nèi)鏡進(jìn)入顱內(nèi)最佳位置，定向引導(dǎo)直視下清除血腫及必要時直視下止血，術(shù)后常規(guī)定向置管。并采用隨機(jī)數(shù)表法隨機(jī)選取其他兩種目前常用微創(chuàng)手術(shù)方法設(shè)立為對照組，對三組患者在術(shù)后血腫清除率、術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生率及預(yù)后等方面進(jìn)行對比性研究。分組如下：a組：多參數(shù)定位立體定向神經(jīng)內(nèi)鏡治療組;b組：多參數(shù)定位立體定向穿刺置管引流組;c組：簡易定向錐顱穿刺引流組。
4、成果的創(chuàng)造性、先進(jìn)性：神經(jīng)內(nèi)鏡聯(lián)合多參數(shù)定位立體定向手術(shù)治療高血壓腦出血，由于對手術(shù)路徑及靶點進(jìn)行了精確定位設(shè)計，使常規(guī)神經(jīng)內(nèi)鏡手術(shù)得到了進(jìn)一步完善。其主要優(yōu)點在于：除能精確定位手術(shù)路徑和靶點之外,還具有直視下操作的優(yōu)點,能經(jīng)腦的非功能區(qū)直視下選擇無血管區(qū)并盡可能延血腫長徑為手術(shù)入路,盡量減少正常腦組織的損傷,并能在直視下用電凝、激光、凝血酶等方法止血。該方法將立體定向術(shù)的準(zhǔn)確定位功能和神經(jīng)內(nèi)鏡術(shù)能直視下操作的優(yōu)點有機(jī)結(jié)合,兼具微創(chuàng)、快捷的特點，顯著提高了手術(shù)安全性及手術(shù)成功率，防止和減輕腦的繼發(fā)性損傷，促進(jìn)腦功能恢復(fù)。尤其適用于年老體弱，不能耐受長時間麻醉及較大手術(shù)創(chuàng)傷患者。
傳統(tǒng)開顱手術(shù)多需在全麻下進(jìn)行，時間長，風(fēng)險大，在清除血腫過程中易增加腦的損傷，致術(shù)后病死率增加。傳統(tǒng)的鉆顱碎吸術(shù)則是在盲視下行顱內(nèi)血腫碎吸，往往會留下部分血腫不易吸收完全，若強(qiáng)行吸盡血腫會導(dǎo)致腦組織損傷加重，血管極易損傷，此方法最大缺點是不能止血。自backlund提出立體定向清除高血壓性腦出血以來，國內(nèi)外眾多學(xué)者開展了多種穿刺治療的研究。臨床上應(yīng)用較多的微創(chuàng)治療方法主要有立體定向血腫排空術(shù)和錐顱穿刺引流術(shù)。血腫排空術(shù)只對血腫中心進(jìn)行定位,穿刺道存在盲區(qū),術(shù)中采用負(fù)壓吸引,再出血發(fā)生率較高。錐顱穿刺引流術(shù)因手術(shù)操作簡便快捷,被國內(nèi)眾多基層醫(yī)院所推崇,但穿刺方向與血腫長軸垂直,不僅血腫難以充分引流,且對顳葉功能區(qū)影響較大，盲視下行顱內(nèi)血腫碎吸,定位精度較差，難以達(dá)到清除血腫的最佳效果。國內(nèi)金丹等采用立體定向多參數(shù)定位置管引流，結(jié)合術(shù)后尿激酶灌注治療，術(shù)前對置管位置及手術(shù)入路進(jìn)行精確設(shè)計，對入顱點、穿刺平面、穿刺角度、深度、甚至引流管側(cè)孔長度均進(jìn)行精確設(shè)定，并可進(jìn)行一孔多點穿刺，臨床上取得了良好的治療效果，但仍存在術(shù)中不能直視下止血的缺點,對較堅硬的血塊難以迅速清除，適用于血腫量較小患者。
高血壓腦出血患者大多高齡、一般情況差，此時手術(shù)越簡單越好，神經(jīng)內(nèi)鏡因可直視下手術(shù)，操作簡單，創(chuàng)傷小，尤其適用于該類患者手術(shù)。auer等于80年代初率先應(yīng)用神經(jīng)內(nèi)鏡直視下清除腦內(nèi)血腫獲得成功，并就自發(fā)性腦內(nèi)血腫內(nèi)窺鏡外科治療和常規(guī)內(nèi)科治療作了隨機(jī)對照研究，結(jié)果表明內(nèi)窺鏡手術(shù)組具有明顯低的死亡率和致殘率，血腫小于50ml組具有較好的神經(jīng)功能恢復(fù)，血腫大于50ml組則具有較高的存活率。但近二十年來，神經(jīng)內(nèi)鏡術(shù)清除顱內(nèi)血腫在臨床上并未得到普及應(yīng)用，其最大缺陷在于不能精確定位手術(shù)入路及血腫在腦深部的位置。
理賠專業(yè)技術(shù)工作報告篇十五
我叫xxx，年齡：x歲，政治面貌：黨員。單位是xx醫(yī)院，我現(xiàn)任門（急）診護(hù)長，本次申報的技術(shù)職稱是副主任護(hù)師。我認(rèn)為自己具備成為副主任申報副主任護(hù)師技術(shù)職稱的條件，通過這次的申報將使得我的職業(yè)生涯提升一個更高的階段，激勵我在醫(yī)學(xué)護(hù)理方面，不斷進(jìn)步。本人的專業(yè)技術(shù)述結(jié)報告如下：
一、個人簡介。
1、最高學(xué)歷、畢業(yè)院校、畢業(yè)時間、所學(xué)專業(yè)情況。
3、外語、計算機(jī)、專業(yè)理論考試情況（或符合外語、計算機(jī)免試條件的情況）。
4、參加各類培訓(xùn)及繼續(xù)教育情況。
5、申報優(yōu)勢。
一是我具有比較扎實的多學(xué)科護(hù)理理論專業(yè)知識。
學(xué)過藥學(xué)、醫(yī)學(xué)工程學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、護(hù)理學(xué)等專業(yè)，自從事醫(yī)院工作以來宏觀上研究國家頒發(fā)的關(guān)于醫(yī)療及護(hù)理方面的政策，微觀上研究醫(yī)院護(hù)理發(fā)展現(xiàn)狀，同時，廣泛吸納各方面的新知識、新信息，勤鉆研、多思考，不斷豐富自己，提高自己。
二是具有較為豐富的實際工作經(jīng)驗。
參加工作10多年來一直該醫(yī)院工作，先后在我院內(nèi)科，眼科、急診部門等多個科室工作過，積累了特別是護(hù)理方面豐富的工作經(jīng)驗，了解護(hù)理專業(yè)發(fā)展動態(tài)。
三是具備良好的政治素質(zhì)、身體素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
在“救死扶傷”的神圣職業(yè)操守熏陶下，工作中時刻以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，學(xué)習(xí)黨的理論知識，永葆共產(chǎn)黨員先進(jìn)性。團(tuán)結(jié)同志，相容性好。對待工作一貫嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、踏實，具備一名醫(yī)院專業(yè)護(hù)理人員應(yīng)有的素質(zhì)。
擔(dān)任護(hù)師和護(hù)士長多年，我完全能夠正確、熟練地組織和指導(dǎo)下級護(hù)理人員配合醫(yī)生搶救本專科危重病人。能夠正確按照護(hù)理程序指導(dǎo)臨床護(hù)理工作。具有獨立解決護(hù)理工作中疑難問題的能力，對工作中出現(xiàn)的意外事件能迅速提出措施并進(jìn)行處理，能作為本?？谱o(hù)理學(xué)帶頭人，承擔(dān)院內(nèi)外的護(hù)理會診工作。
在近十幾年的醫(yī)療護(hù)理生涯中，我一直視病人為親人，心甘情愿奉獻(xiàn)自己的青春和熱情，使眾多危重病人在治療之際能得到最好的護(hù)理照顧。
有一次，某企業(yè)職工韓某肝硬化并發(fā)消化道大出血，出血量近20xx毫升，血壓極低。如此危重病人搶救插管壓迫止血，可能出現(xiàn)血噴，冒被感染之風(fēng)險；作為護(hù)士長我親自參與護(hù)理，給病人帶來最好的護(hù)理照顧，最終患者轉(zhuǎn)危為安。
只要病人有百分之一的希望，我都盡百分之百的努力護(hù)理照顧。一位住院的急性心肌梗塞患者，突然神志喪失，出現(xiàn)室顫，心臟停搏，醫(yī)生立即采取電除顫，使患者恢復(fù)了心律。可是恢復(fù)之后又停，反復(fù)七次，作為護(hù)士長，不厭其煩，沉著應(yīng)戰(zhàn)，最終協(xié)助醫(yī)師救治成功。而自己則累得筋疲力盡，幾近虛脫。
20xx年3月31日，縣120急救中心接報，xx鎮(zhèn)xx村二組有一病人昏迷，需急救。120急救車將病人送到人民醫(yī)院急救中心后，醫(yī)護(hù)人員立即對這位無人繳費、無人護(hù)理的單身病人進(jìn)行檢查，查出病人系乙型肝炎、肝硬化引起的重度肝性腦病，需立即住院搶救。作為急救中心護(hù)士長以身作則，不怕臟、不怕累，帶頭幫病人擦洗身體，換上病員服，安排專人守候在床前，給病人送飯送水，端尿端屎。同時，通過公安、民政等部門與病人家屬取得聯(lián)系，原來這位病人叫劉生，從安徽來這里打工，不料工未打成人先病，路費也用完，潦倒他鄉(xiāng)。我懷著深切同情，熱心治療護(hù)理，病人基本好轉(zhuǎn)后想回家治療，縣人民醫(yī)院用專車把病人送到家。在場的一位白發(fā)老人感嘆地說：“還是共產(chǎn)黨好，還是xx醫(yī)院護(hù)士長人好，要不是醫(yī)院及時搶救，護(hù)士長不怕辛苦細(xì)心護(hù)理，這孩子早就病死他鄉(xiāng)了?！?BR> 聽到病人的感謝，作為護(hù)士長，我覺得所有的辛苦都不算什么，在我的事跡感染下，在護(hù)士中，對待病人勝親人的事跡就更多了，那種不怕臟、不怕累、不怕受委屈的天使精神著實令人感動。一天，一位頸椎骨折并截癱的病人突然呼吸困難，4名護(hù)士在我的帶領(lǐng)下，對病人進(jìn)行急救，掀開被子才發(fā)現(xiàn)，病人肚子腫得象籃球，急需排便通氣，當(dāng)我們插入肛管后，肛管一次次被堵塞，大便還是排不出來，我們只好用手一點點往外摳。一兩個小時后，病人腹脹解除，呼吸也暢通了。像這樣為病人摳大便、口對口呼吸之類的事，已不是稀罕事。有的護(hù)士聞到自己身上濺物的氣味，就會大口大口嘔吐起來。大家不但不嫌棄，而且十分熱愛自己的職業(yè)，因為這里真正體現(xiàn)了愛的奉獻(xiàn)。
20xx年夏天的一個晚上，來了某校3名食物中毒的學(xué)生要搶救，醫(yī)院護(hù)士不夠，本來請假要離開的我，急忙加入搶救到第二天凌晨五時。在乘樓梯下班時，我眼中含淚，大家急忙詢問我怎么回事，我搖搖頭，忙說沒事，其實我外婆過世了，我請假就是想能見老人家最后一面。我從小跟著外婆長大，感情勝過父母。當(dāng)凌晨3點家人打電話給我時，我沒有辦法離開，因為正在搶救病人情況危急，我把天使特有的高尚純潔的愛獻(xiàn)給了病人，把自身的悲痛藏在心里，沒告訴任何人，搶救結(jié)束，才抑制不住地痛哭起來。
作為護(hù)士長，就需要具備這種奉獻(xiàn)的精神，同時，對全院護(hù)理隊伍建設(shè)、業(yè)務(wù)技術(shù)和組織管理我也提出過積極有效的建議。組織制定或修訂本?？谱o(hù)理規(guī)章制度。管理本?？品秶鷥?nèi)護(hù)理的質(zhì)量監(jiān)督與控制工作，能及時解決關(guān)鍵性問題。這還得歸功于我多年護(hù)理工作的鍛煉，使得我具備了較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、組織、人際溝通、應(yīng)變、決策等能力，在國家級刊物上發(fā)表多篇論文。
三、前任職稱期間的業(yè)績。
自從我20xx年12月榮獲主管護(hù)師資格后，就直接在內(nèi)科任主管護(hù)師，歷時四年時間，20xx年我又調(diào)到了眼科任主管護(hù)師。在這幾年里，憑著對護(hù)理事業(yè)的不懈追求，憑著各級領(lǐng)導(dǎo)的無限關(guān)愛，應(yīng)該說許多成績和榮譽伴隨我成長。任職期間，我各項專業(yè)技術(shù)考核均為優(yōu)秀。同時，連續(xù)幾年獲得“醫(yī)院優(yōu)秀主管護(hù)師”、全縣“十佳優(yōu)秀青年”、“五講四美勞動能手”以及“院先進(jìn)工作者”的榮譽稱號。代表我所在科室跟隨院長及主任護(hù)師，參加過多次全國性的護(hù)理醫(yī)學(xué)研討會。也多次代表醫(yī)院參加衛(wèi)生局組織的各類體育比賽，取得了較好的成績。
我慶幸在xx醫(yī)院工作，我更慶幸總院領(lǐng)導(dǎo)給了我廣闊的發(fā)展空間。天高任鳥飛，海闊憑魚躍。在我內(nèi)心深處充滿了對單位xx醫(yī)院的愛。一顆感恩的心常催促我加倍工作，不知所止。由于我的專業(yè)技術(shù)水平和能力得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，20xx我調(diào)在門診任護(hù)士長，任職到現(xiàn)在。
四、工作業(yè)績（護(hù)長的管理能力水平）。
自從我成為了護(hù)士長，我更加努力工作了。工作中，我被吸收為國際內(nèi)科護(hù)理學(xué)會委員和國際神經(jīng)康復(fù)專業(yè)護(hù)理學(xué)會委員；這是對于我專業(yè)技術(shù)能力的肯定，是對我擔(dān)任護(hù)士長管理能力水平提高的一種激勵。
我在以往的6年間做主管護(hù)師，在護(hù)理崗位上刻苦學(xué)習(xí)，積累了豐富的經(jīng)驗。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助與扶持下，我護(hù)士長管理工作有了迅猛提高，對護(hù)士工作進(jìn)行了系統(tǒng)化整體護(hù)理，讓每個護(hù)士分管3—4位病人，24小時內(nèi)完成新入院病人的病歷書寫，制定危重病人護(hù)理計劃（按護(hù)理程序進(jìn)行）。隨時了解病人的身心變化，做好護(hù)理記錄。在進(jìn)行各種檢查，試驗，治療，護(hù)理前應(yīng)詳細(xì)向病人說明，以取得合作。并做好心理護(hù)理。開展好病人出院前護(hù)理指導(dǎo)工作，出科前完成1份護(hù)理病歷作為業(yè)務(wù)考核。我的一系列管理措施，受到所在科室科主任和同事們的高度贊揚。
同時，在急診任護(hù)士長期間，根據(jù)急診室存在的護(hù)理安全隱患等問題，我開動腦筋積極制定《急診護(hù)理安全保障組織》、下發(fā)了《差錯、事故界定標(biāo)準(zhǔn)》、出臺了《護(hù)士投訴案件暫行處理辦法》，設(shè)立了《護(hù)士委屈傾訴站》。均取得了顯著效果。9年按照護(hù)理部和醫(yī)院總體發(fā)展目標(biāo)要求，作為急診護(hù)士長，我把護(hù)理工作目標(biāo)定格為《護(hù)理安全﹒優(yōu)質(zhì)服務(wù)》年。并圍繞著護(hù)理安全和優(yōu)質(zhì)服務(wù)開展典型選代表工作。典型事跡教育人、啟發(fā)人、鼓舞人。好人好事層出不窮，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)簡報上表揚護(hù)士的名字明顯增多，日報晚報上不止一次的表揚到我們的護(hù)士。我還組織開展了“護(hù)士第二課堂”活動。為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定更加堅實的基礎(chǔ)；又舉辦了一期衛(wèi)生員、護(hù)理員培訓(xùn)班，防范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)等工作。
我申報成功，通過我從事的技術(shù)工作，更多的病人得到良好的護(hù)理康復(fù)出院了，同時，通過我從事的急診護(hù)士長工作，把護(hù)士護(hù)理打造成一種文化，使護(hù)士對于護(hù)理工作全面做到規(guī)范、有序、科學(xué)、文明。
在護(hù)理事業(yè)上，過往的成績告一段落，在工作的征程上，我踏上新起點，帶著領(lǐng)導(dǎo)希冀的目光，帶著護(hù)理界的光榮使命，我必定以新的工作業(yè)績，回報院領(lǐng)導(dǎo)對廣大護(hù)理人員的厚愛。無論我能否通過申報，我將一如既往，一步一個腳印向前邁進(jìn)，為醫(yī)院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展和醫(yī)院騰飛做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
理賠專業(yè)技術(shù)工作報告篇一
本人自參加工作以來，工作得到了局、所領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及關(guān)心，一直從事公路測量、公路設(shè)計、預(yù)算相關(guān)的專業(yè)工作。在幾年的工作實踐學(xué)習(xí)，使本人積累了一定的專業(yè)理論知識。先后從事公路測量、公路設(shè)計、預(yù)算。作為一名工程技術(shù)人員，在工作中要做好計劃，合理安排各個工序和生產(chǎn)要素。提前準(zhǔn)備后續(xù)工程所需要的人力、材料設(shè)備、技術(shù)準(zhǔn)備、外圍關(guān)系等等。確保在后續(xù)工作實施時，不手忙腳亂，不缺東少西，不影響工期。
在工作中，個人的工作態(tài)度也很重要，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)必須按要求完成，不能拖拉敷衍。如果遇到特殊情況不能按時完成的要及時匯報。便于盡快解決問題。
技術(shù)人員的工作也是比較辛苦的，白天要在現(xiàn)場爬上爬下指導(dǎo)施工，晚上要對當(dāng)天的內(nèi)頁資料進(jìn)行整理并對第二天的工作進(jìn)行安排。這就需要有吃苦耐勞的精神，當(dāng)天的工作當(dāng)天完成，絕不拖到第二天。
技術(shù)人員是工作在施工一線的，對施工過程中的質(zhì)量、安全、進(jìn)度等要負(fù)起責(zé)任。及時匯報施工中需要解決和改進(jìn)的問題，并向領(lǐng)導(dǎo)提出解決方案。在工作中要處理好與施工人員和監(jiān)理業(yè)主的關(guān)系，一切以保證進(jìn)度和質(zhì)量安全為前提。
在施工過程中形成的各種內(nèi)頁資料及數(shù)量確認(rèn)資料要及時找監(jiān)理工程師簽認(rèn)，以免影響到后期計量。
我一直嚴(yán)格要求自已，結(jié)合理論知識應(yīng)用到公路施工建設(shè)中，取得了一定的實踐。嚴(yán)格按照《公路工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》及《工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行施工，作為一名合格的技術(shù)負(fù)責(zé)人，我嚴(yán)格工程質(zhì)量，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，在技術(shù)上敢于創(chuàng)新，勇于探索，要總結(jié)實踐經(jīng)驗，在幾年的任職期間，很好地履行了技術(shù)員的職責(zé)。
本人近幾年來為社會為公路事業(yè)做了許許多多工作。為了專業(yè)技術(shù)水平和專業(yè)技術(shù)工作能力適應(yīng)公路事業(yè)發(fā)展，還需繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷充實自我專業(yè)理論水平和實踐施工能力，把專業(yè)技術(shù)職務(wù)推向新臺階，為公路建設(shè)的發(fā)展盡職盡責(zé)。
理賠專業(yè)技術(shù)工作報告篇二
xx年至今，由于市場需求，我廠a00、boo機(jī)型裝機(jī)量持續(xù)攀升，在校車中aoo機(jī)型缸蓋漏水現(xiàn)象嚴(yán)重，在因整車返修的時間、人工及零部件更換而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)費用增多，增加了生產(chǎn)成本。針對這個問題，我與技術(shù)員進(jìn)行了深入的溝通，是否先將aoo的螺栓扭矩由原先的125nm提高到140nm，工作中分三次扳緊螺栓(50nm、100nm、140nm)，并嚴(yán)格按照工藝操作規(guī)程要求進(jìn)行裝配操作。通過幾個月的實踐證明，aoo漏水的現(xiàn)象基本上杜絕了，同時也減少了返工的時間，降低了生產(chǎn)成本。
boo國三機(jī)型發(fā)電機(jī)連接板原是固定在發(fā)動機(jī)齒輪室蓋板上的，由于蓋板比較薄，而且又是鑄鋁件，這樣在工作裝配時容易造成齒輪室蓋板變型等問題。通過大家的研究探討和分析，決定將發(fā)電機(jī)連接板固定在空壓泵支架(鑄鋁件)上，這樣避免了齒輪室蓋板變型的問題，也提高了固定螺栓扭矩的合格性，使整機(jī)質(zhì)量進(jìn)一步的得到了提升。
boo部分機(jī)型發(fā)動機(jī)連接板裝于齒輪室蓋上，發(fā)電機(jī)與齒輪室間隙太小，發(fā)電機(jī)皮帶有效調(diào)整距離太短，用戶使用中由于皮帶會慢慢變長，有出現(xiàn)無調(diào)整量的隱患，同時齒輪室蓋為鋁件，連接的螺栓擰緊力矩較小。為了解決此問題技術(shù)員連同我和幾個人通過現(xiàn)場查看比較，決定在空壓泵支架下方加工以通孔，將發(fā)電機(jī)調(diào)節(jié)支架裝于此處，既解決了發(fā)電機(jī)皮帶有效調(diào)整距離太短的問題，同時也增加了發(fā)電機(jī)調(diào)節(jié)支架處的連接強(qiáng)度(空壓泵支架為鑄鐵件，齒輪室蓋為鋁件)。
在日常工作中，憑借扎實的專業(yè)知識和理論基礎(chǔ)，工作中如魚得水，在生產(chǎn)工作中解決出現(xiàn)的質(zhì)量問題和技術(shù)指導(dǎo)都樣樣出色。憑借工作經(jīng)驗時時協(xié)助班組長進(jìn)行tps改進(jìn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量及現(xiàn)場的管理。
因為市場的需求和需要，我們廠為了能完成裝車量，時不時會招聘一批農(nóng)民工及在校學(xué)生到班組進(jìn)行頂崗裝配生產(chǎn)。為了保證他們能盡快的適應(yīng)生產(chǎn)強(qiáng)度，保證裝配質(zhì)量，了解他們各自崗位的操作要領(lǐng)及工藝要求，工廠及車間進(jìn)行了一幫一的拜師學(xué)藝活動。工作中我耐心細(xì)致的為徒弟講解工作要領(lǐng)和要點，手把手的指導(dǎo)如何裝配柴油機(jī)，教會他們?nèi)绾慰炊畼?biāo)識以及零部件之間的區(qū)別。每天還時不時的提問哪種機(jī)型裝配什么件號零部件，不定時的檢查他們有沒有發(fā)生裝配錯誤，如果有就及時的糾正他們。近幾年來，我已經(jīng)帶出了一批又一批的徒弟，他們各自都已經(jīng)適應(yīng)了自己的崗位工作，有些也已經(jīng)能夠出師對自己的徒弟進(jìn)行傳授技藝。
以上是我近年來從事重要技術(shù)工作情況的匯總，通過從書本上的學(xué)習(xí)，到生產(chǎn)中的實踐，通過從實踐中的學(xué)習(xí)，到掌握實際操作要領(lǐng)，通過從他人之間的相互學(xué)習(xí)，互補互助再加之積極的研究分析和思考，使我取得較大的收獲和進(jìn)步。取得可喜成績的同時也存在著不足之處，經(jīng)驗和教訓(xùn)也是相伴相符的，我將繼續(xù)努力，克服不足，吸取教訓(xùn)，把自己的工作做好的同時，也不斷的充實自己的專業(yè)知識。為工廠三次創(chuàng)業(yè)的全面勝利，完成“313”戰(zhàn)略規(guī)劃，圍繞奮力實現(xiàn)“雙過半”的目標(biāo)做出自己最大的努力和貢獻(xiàn)。
理賠專業(yè)技術(shù)工作報告篇三
x縣南依江淮分水嶺，西傍淮。
淠河，北靠八公山，全縣國土面積2968平方公里，轄25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、279個村(街道)，總?cè)丝?34萬。x縣是農(nóng)業(yè)大縣，擁有農(nóng)業(yè)人口118萬，耕地176萬畝。x縣也是國家扶貧工作重點縣，由于歷史和自然的原因，旱澇災(zāi)害頻繁，每年非澇即旱，長期以來農(nóng)業(yè)生產(chǎn)“靠天收”現(xiàn)象嚴(yán)重。由于農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，農(nóng)民增收難保障的問題一直困擾著我們?？h委、縣政府充分認(rèn)識做好政策性農(nóng)業(yè)保險工作的重要性和必要性，將此作為貫徹落實黨的十七屆三中全會精神和省市有關(guān)決定、加強(qiáng)糧食基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)建設(shè)、提高糧食綜合生產(chǎn)能力、實施糧食“雙35億”工程的重要舉措，大力推進(jìn)政策性農(nóng)業(yè)保險試點，化解種田風(fēng)險，讓農(nóng)民吃下“定心丸”。2010年秋季，全縣共完成午季作物參保面積138萬畝，其中油菜42.4萬畝，小麥95.6萬畝，占總參保任務(wù)的103%。
去年入秋后，我縣出現(xiàn)冬春連旱，麥菜遭受嚴(yán)重旱凍，受災(zāi)面積達(dá)到45萬畝，其中小麥?zhǔn)芎?0萬畝，油菜受旱12萬畝。面對嚴(yán)重旱情，我縣一方面發(fā)動群眾迅速行動，全力以赴打好抗旱保苗攻堅戰(zhàn);另一方面抽調(diào)專業(yè)人員查災(zāi)核災(zāi)。在國元農(nóng)業(yè)保險六安支公司的大力協(xié)助下，順利完成油菜旱凍災(zāi)害查勘核賠工作。據(jù)統(tǒng)計，全縣符合理賠政策的油菜旱凍災(zāi)害絕收面積5.74萬畝，共支付理賠款額745.47萬元。
二、受災(zāi)理賠主要做法。
開展政策性農(nóng)業(yè)保險工作，是黨中央、國務(wù)院加大對“三農(nóng)”工作支持力度的新舉措，是上級政府“關(guān)注民生、重視民生、保障民生、改善民生”的具體體現(xiàn)。這是一項順民意、得民心的惠農(nóng)工程。認(rèn)真做好政策性農(nóng)業(yè)保險工作，對于提高我縣農(nóng)業(yè)抵御和化解自然災(zāi)害能力，從而提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力、增加農(nóng)民收入，具有十分重要的現(xiàn)實意義。具體工作中，我們主要做了以下工作。
一是健全管理機(jī)構(gòu)。盛市關(guān)于開展政策性農(nóng)業(yè)保險試點的會議召開后，我縣積極貫徹落實，早在去年8月份，就成立了政策性農(nóng)業(yè)保險試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)農(nóng)險辦和理賠辦，負(fù)責(zé)全縣政策性農(nóng)業(yè)保險理賠工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作，確保工作有人專抓專管，通過兩個辦公室運作，我縣在25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)確定了協(xié)保員，建立健全了由農(nóng)業(yè)、氣象、民政、水利等相關(guān)專家參與的災(zāi)損查勘專家?guī)?。去?月24日，我縣召開了全縣政策性農(nóng)業(yè)保險試點工作會議，標(biāo)志著這項惠民工程在我縣全面啟動。
二是強(qiáng)化宣傳發(fā)動。農(nóng)業(yè)保險的商品性和非商品性的雙重性，決定了它屬于“準(zhǔn)公共產(chǎn)品”范疇，具有政策性、公益性、群眾性、技術(shù)性和時效性等特點。為把好事辦好、讓農(nóng)民滿意，我們在工作開展中，力求準(zhǔn)確把握這些特點，積極探索和尋找政策的剛性和實際工作靈活性的結(jié)合點，引導(dǎo)廣大農(nóng)民群眾利用政策有效降低生產(chǎn)風(fēng)險?？紤]到這項工作涉及面廣、工作量大、群眾性強(qiáng)，關(guān)系到廣大農(nóng)民的切身利益，我縣充分利用會議、板報、標(biāo)語、廣播、電視等宣傳媒體和發(fā)放宣傳材料、懸掛條幅等宣傳形式，廣泛掀起農(nóng)業(yè)保險宣傳熱潮，造濃輿論氛圍，使這項公益性惠農(nóng)政策人人皆知，落實到千家萬戶。在分解參保任務(wù)時，我縣要求協(xié)保員做到“四個到基層”，即，政策宣講到基層、任務(wù)落實到基層、干部工作到基層、跟蹤服務(wù)到基層。由于工作細(xì)致，廣大農(nóng)戶心平氣順，給予大力支持，共繳納保費331萬元，順利完成市下達(dá)的參保任務(wù)。
三是及時配套資金。我縣是個財政困難縣，縣級財政屬“吃飯財政”。按照上級下達(dá)的參保任務(wù)，我縣需要為投保農(nóng)戶提供近1700萬元的風(fēng)險保障資金。除中央及盛市財政補貼1110萬元外，縣級財政尚須配套213萬元。縣幾個班子通過統(tǒng)一思想，普遍認(rèn)為開展政策性農(nóng)業(yè)保險不僅是一項民生工程和政治任務(wù)，也是關(guān)于我縣農(nóng)業(yè)可持續(xù)性發(fā)展、保障國家糧食安全的重要舉措，做好這項工作還是對領(lǐng)導(dǎo)干部愛民之心、執(zhí)政能力的一個檢驗。對于縣級配套資金，必須做到一分不差足額及時到位。不僅如此，縣政府為調(diào)動協(xié)保員的工作積極性，還專門拿出資金，建立了工作獎勵機(jī)制，對工作成績突出的予以重獎。
理賠專業(yè)技術(shù)工作報告篇四
我于19xx年11月28日出生，20xx年7月畢業(yè)于安徽省蚌埠市職工大學(xué)工業(yè)與民用建筑專業(yè)，大專學(xué)歷，20xx年7月評定為助理工程師。畢業(yè)后我一直從事工程項目施工管理工作。在此期間，我努力鉆研專業(yè)技術(shù)知識，在施工現(xiàn)場技術(shù)管理過程中對科技創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步傾注了滿腔熱情，先后在堂宏第一嘉苑職工住宅樓和岷山拾階公館二期項目工程中擔(dān)任項目施工員，在施工一線鍛煉的幾年中，通過理論聯(lián)系實際，在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識迅速轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)能力，作為公司的技術(shù)和質(zhì)量的骨干，在公司經(jīng)理和公司總工程師的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對技術(shù)管理一絲不茍，對工程質(zhì)量從嚴(yán)控制。經(jīng)過數(shù)年的努力，我已具備了一定的施工技術(shù)能力和經(jīng)驗。20xx年8月至今，在合肥市門窗有限公司擔(dān)任項目施工員。
多年來，在位建筑事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己聰明才智的過程中，也使個人的專業(yè)技術(shù)能力得到了充實和提高?？傊约鹤髁艘恍┯幸娴墓ぷ?，但也存在著很多有待提高的問題?，F(xiàn)對我從事的專業(yè)技術(shù)工作，總結(jié)如下：
部的有關(guān)技術(shù)，質(zhì)量管理規(guī)制度。按照項目工程施工方法，將工程質(zhì)量目標(biāo)分解到各個專業(yè)技術(shù)崗位，再按照技術(shù)崗位的要求組織施工，先后建立了技術(shù)復(fù)核制度，工程質(zhì)量檢查制度，隱蔽驗收制度以及質(zhì)量通病控制措施和半成品，成品保護(hù)措施等一系列有益于保證工程質(zhì)量的管理制度。根據(jù)本工程大開挖及砼澆筑量大的特點，模板支撐選用工具式快撤體系，配合使用覆塑竹膠合大模板，保證竹模板間隙不大于1毫米，表面平整度不大于2毫米，既可以節(jié)省水泥用量，又可以徹底根除頂棚抹灰空裂的質(zhì)量隱患，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收。內(nèi)外墻瓷磚表面平整，潔凈，色澤一致，接縫填嵌密實，平直，寬窄一致，屋面防水層細(xì)部均經(jīng)過精心處理，做法一致，美觀。門窗表面潔凈，無劃痕，碰傷，墻漆表面光滑，平整，厚度均勻，無氣孔。線條順直。施工過程中嚴(yán)格按照設(shè)計施工圖和國家規(guī)范，規(guī)程和通用圖集的要求施工，精心完成每一個分項工程。實現(xiàn)了“創(chuàng)高標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)工程”的質(zhì)量目標(biāo)，通過對該工程技術(shù)工作的直接參與和控制，使該工程的質(zhì)量，進(jìn)度和效益都收到了較好的效果。
自從我20xx年8月到合肥市門窗有限公司上班以來，各項工作干得更加出色。在該工程時間緊，任務(wù)重的情況下，我自愿放棄個人休息時間，加班加點，毫無怨言，充分體現(xiàn)了一個青年專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)有的作用。
在擔(dān)任項目施工員工作中，我憑借所學(xué)的專業(yè)知識，在工作中應(yīng)用于實際，從施工現(xiàn)場的技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量檢查驗收，到技術(shù)資料的核查，各項工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中形成的技術(shù)性文件和各種申報資料，多次受到有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的表揚，為企業(yè)贏得了榮譽。在工作中能嚴(yán)格管理，把好質(zhì)量關(guān)，履行好自己的職責(zé)，確保了工程的質(zhì)量，安全和進(jìn)度，得到建設(shè)單位的好評。
現(xiàn)代社會的發(fā)展日新月異，知識更新十分迅速，假如不及時補充新知識，不經(jīng)常進(jìn)行不間斷的學(xué)習(xí)和交流，就不能適應(yīng)企業(yè)技術(shù)管理工作的需要，就要被淘汰。為此，我利用一切機(jī)會參加各種培訓(xùn)班，技術(shù)交流活動。先后獲得施工員，質(zhì)檢員，安全員等崗位資格證書，通過各種積蓄再教育培訓(xùn)，使我始終保持著旺盛的求知欲，同時也使我的專業(yè)技術(shù)水平不斷地得到提高。
以上是我從事的技術(shù)工作的主要情況，通過從書本上學(xué)習(xí)，從實踐中學(xué)習(xí)，從他人那里學(xué)習(xí)，在加之自己的分析和思考，確實有了較大的收獲和進(jìn)步，成績和不足是同時存在的，經(jīng)驗和教訓(xùn)也是相伴而行的，我將繼續(xù)努力，吸取教訓(xùn)，克服不足，謙虛謹(jǐn)慎，把自己的工作做得更好。
總結(jié)人：房瑋瑋20xx.3.31。
理賠專業(yè)技術(shù)工作報告篇五
本人20xx年從浙江經(jīng)濟(jì)高等?？茖W(xué)校工商系勞動人事管理專業(yè)畢業(yè)后，分配到貴州鋁廠第三電解鋁廠人事科工作，從事養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險統(tǒng)計管理及勞動合同的簽訂等方面的工作，1998年被廠部聘任為助理經(jīng)濟(jì)師;1999年3月調(diào)入貴鋁工貿(mào)實業(yè)總公司人事科工作至今，除繼續(xù)負(fù)責(zé)養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險統(tǒng)計工作外，還主要從事勞動工資方面的管理，并參與了公司20xx年勞動用工、人事、分配制度的改革方案試行工作，專業(yè)技術(shù)工作報告。現(xiàn)將本人自參加工作以來所從事的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：
本人參加工作后從事時間較長的專業(yè)技術(shù)工作，主要是養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險統(tǒng)計管理工作。20xx年，貴鋁職工養(yǎng)老保險進(jìn)入行業(yè)統(tǒng)籌階段，剛剛起步的職工養(yǎng)老保險工作千頭萬緒要從最基本的職工養(yǎng)老保險信息的采集、整理、建立臺帳記錄做起。在人事科領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好職工的養(yǎng)老保險信息采集、登記工作，填寫核算《貴州鋁廠職工養(yǎng)老保險繳費基數(shù)過錄表》，做好各類養(yǎng)老保險數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，保證信息的準(zhǔn)確性、完整性和及時性;在辦理、核算養(yǎng)老保險金的支付過程中，我靈活運用自己在校學(xué)習(xí)掌握的《社會保障學(xué)》及有關(guān)計算機(jī)數(shù)據(jù)信息庫知識，將職工養(yǎng)老保險繳費基數(shù)的核算修改為一項簡便、合理的函數(shù)公式，使單位職工養(yǎng)老保險管理工作由單一、老化的手工操作真正轉(zhuǎn)變成了計算機(jī)科學(xué)管理，大大縮小了工作量，繳費基數(shù)核算的準(zhǔn)確性也得到了提高，受到單位領(lǐng)導(dǎo)和職工一致好評。
在完成廠內(nèi)職工養(yǎng)老保險的前期階段性工作后，在隨后而來的失業(yè)、醫(yī)療保險統(tǒng)計數(shù)據(jù)的統(tǒng)計過程中，我準(zhǔn)確理解各類統(tǒng)計指標(biāo)的解釋內(nèi)容，保證各種保險統(tǒng)計報表基礎(chǔ)原始數(shù)據(jù)正確，對上述保險統(tǒng)計報表體系中，指標(biāo)欄目涉及內(nèi)容較多，指標(biāo)分解要求也較為細(xì)致的，我認(rèn)真正確歸類處理統(tǒng)計報表各項指標(biāo)的內(nèi)容，按統(tǒng)計報表的填報要求，使發(fā)生數(shù)據(jù)變化的邏輯關(guān)系正確，對表中指標(biāo)數(shù)據(jù)發(fā)生重大變化的，及時調(diào)整并作變更說明，及時統(tǒng)計匯總。在實際工作中，這樣煩瑣的統(tǒng)計工作要求我作為一名業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，要時常進(jìn)行細(xì)致的業(yè)務(wù)工作效果分析，從定性和定量分析的角度，對整個業(yè)務(wù)工作效果進(jìn)行評價，才能得出準(zhǔn)確的定量報表數(shù)據(jù)，同時，必要的企業(yè)保險統(tǒng)計數(shù)據(jù)報表綜合分析也是做好此項工作的重要手段之一，以養(yǎng)老保險為例，從參保單位、參保職工、繳費人數(shù)、繳費基數(shù)到養(yǎng)老保險費的征繳額度的確定，相互之間形成了一條緊密的工作鏈，在指標(biāo)參數(shù)都確定的情況下，各項指標(biāo)之間的對應(yīng)關(guān)系都是十分明確的。通過對統(tǒng)計報表各項指標(biāo)數(shù)據(jù)的綜合分析，我進(jìn)一步提高了上報統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。多年來，我所在人事部門的保險統(tǒng)計信息資料，填報及時可靠，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，多次受到有關(guān)業(yè)務(wù)部門的高度評價，工作報告《專業(yè)技術(shù)工作報告》。
在工貿(mào)實業(yè)總公司人事科，我除主要負(fù)責(zé)上述類別的保險統(tǒng)計工作以外，還主要具體負(fù)責(zé)全公司職工工資管理工作。工貿(mào)實業(yè)總公司作為貴鋁集體企業(yè)，其下屬各分公司工資管理在經(jīng)過該公司勞資員造表核算后，交人事科最后審核。我從99年到工貿(mào)總公司至今，公司實行的崗位結(jié)構(gòu)工資制度變化不大，工資管理也成了一項較為簡單的日常管理工作。盡管如此，我仍然小心認(rèn)真地做好每月的勞動工資統(tǒng)計審核工作，保證各項原始數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，并根據(jù)上級各部門的要求，及時、準(zhǔn)確地上報給各業(yè)務(wù)部門。包括每月向貴州鋁廠人事處上報，每季度向貴陽有色公司上報，每半年和年終向貴陽市統(tǒng)計局、勞動局、白云區(qū)勞動局分別報送人事勞動工資報表等，除此之外，我還建立健全了公司職工工資管理各類各項記錄臺帳，并按規(guī)定辦理日常的職工轉(zhuǎn)正、職務(wù)變動、崗位變動及工齡變化等工作調(diào)整的辦理工作，多年來，由我經(jīng)手上報的各級各類報表無差錯、無遺漏，時間上從不滯后，多次在有關(guān)業(yè)務(wù)檢查、審核中受到上級業(yè)務(wù)部門的高度好評;20xx年4月，貴鋁分流改制上市，工貿(mào)總公司面臨的內(nèi)外生存環(huán)境都發(fā)生嚴(yán)峻變化，企業(yè)改革勢在必行，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，由我科室具體承辦的勞動用工、人事、分配制度改革拉開序幕，作為人力資源部的工資管理人員，我參與了公司推行工資實行全額浮動的勞動工資改革方案措施的制定、討論和修改工作。在具體討論、修改到最后的定稿過程中，我多次提出有見地、符合本單位實際的改革方案思路，受到主管領(lǐng)導(dǎo)的肯定。最后，由我執(zhí)筆完稿的我公司勞動用工、人事、分配制度改革方案在經(jīng)過反復(fù)的調(diào)查摸底、縱向核算比較后，在年初職代會討論通過后開始實施。我公司實行的工資全額浮動方案，是在本人檔案工資的基礎(chǔ)上進(jìn)行的合理變革。
其中，勞動工資改革方案總的原則是，根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，總公司對各分公司實行總的全額工資浮動分配，職工每月只能領(lǐng)取原月均工資收入的60%，其余40%視單位經(jīng)濟(jì)效益上下浮動，半年兌現(xiàn)一次。同時，在我的提議下，公司還進(jìn)行了崗位結(jié)構(gòu)工資制的改革，我和同事們一起，對全公司職工工資收入進(jìn)行反復(fù)核算比較后進(jìn)行套改，將原來名目較為繁多的工資明細(xì)項目用統(tǒng)一的崗位工作制來套改替代，職工工資由崗位工資、獎金、職稱補貼、保留工資四個部分組成，突出了崗位定收入高低的特點，公司職工收入分配制度真正形成了“崗位憑能力”“收入靠貢獻(xiàn)”的格局。最初，實行這樣大幅度的工資制度改革，尤其是在貴州鋁廠范圍內(nèi)第一次實行這樣的崗位工資改革，且實行全額浮動，肯定是觸及了部分職工切身利益的，在科室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，作為直接的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，我對個別收入受到影響，暫時有抵觸情緒的職工，耐心向他們做好細(xì)致入微的說明和解釋、溝通工作，為公司20xx年推行三項制度的改革起到了積極的作用。
以上是我從事人事工作8年多時間來所做的主要工作，其他方面工作因其不占我工作內(nèi)容中的主導(dǎo)地位，在此就不再敷述了，總的來說，我自20xx年浙江經(jīng)專畢業(yè)參加工作以來，作為一名人事科的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，多年的工作實際也為自己積累了一些有益的工作經(jīng)驗，有較為熟悉過硬的專業(yè)技術(shù)能力，但在今后的工作中，我還將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，不斷提高自己的專業(yè)技能，為企業(yè)的生存、改革與發(fā)展。
理賠專業(yè)技術(shù)工作報告篇六
我是2005年9月23日進(jìn)入人保財險天津市分公司開發(fā)區(qū)支公司工作，從事的是車險理賠資料收集及領(lǐng)取賠款的工作。剛開始接觸保險車險理賠工作還不是很熟悉，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同事的幫助下，通過自身的不斷學(xué)習(xí)，使我在車險理賠崗位上一天天的成長，同時在經(jīng)歷困難于挫折后逐漸變的成熟。2009年1月開始從事車險理算員工作，主要負(fù)責(zé)資料收集，理算，案件歸檔，退票跟蹤等工作。資料收集工作就是每天面對大量客戶提交的索賠資料進(jìn)行審核、整理、分類;對于資料不齊全的客戶，要一次性告知所需單證。同時要處理客戶對查勘和定損遇到的問題進(jìn)行咨詢、解釋。資料收集工作還需核對被保險人的收款賬戶信息，確保收款信息準(zhǔn)確傳送收付費系統(tǒng)，保證客戶及時收到理賠款項。然后對查堪，立案進(jìn)行核對，改選，對保戶所遞交的車險理賠材料進(jìn)行逐一點選。資料收集點選完成后，發(fā)起理算任務(wù)，要核對保險責(zé)任，承保險種，定損金額，保額等相關(guān)事項，對案件進(jìn)行理算并提交上級核賠，核賠通過后整理齊全，歸檔。車險理算員工作內(nèi)容是繁瑣的、復(fù)雜的，這樣要求我需要掌握更全面的知識，在平時的業(yè)余時間里認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握保險基本原理、基礎(chǔ)理論知識，法理法規(guī)知識，如：保險法、交通法、民法通則等，同時也要掌握或了解相關(guān)的行業(yè)專業(yè)知識。2010年理賠改革成立理賠中心**分中心后，我成功競聘了車險理算員崗位，從事車險理賠資料收集及理算工作，作為車險理賠店面接待人員最重要的要有良好的心態(tài)，現(xiàn)在每天都要接待客戶20余名，每月理算400多件車險賠案。在收集、審核、整理方面要盡到應(yīng)盡的責(zé)任并一次性告知保戶索賠需要的手續(xù)。有時，也會碰到比較難纏的客戶，一定要多站在客戶的角度思考問題，解決問題，根據(jù)保險條款和有關(guān)規(guī)定給客戶耐心細(xì)致的解釋。自從總公司對理賠部門進(jìn)行垂直管理，進(jìn)行了多項改革，加大了服務(wù)舉措以來，2012是公司大力發(fā)展的服務(wù)年，要認(rèn)真執(zhí)行“321”服務(wù)和全程理賠服務(wù)，在好的服務(wù)基礎(chǔ)上，也要把好質(zhì)量關(guān)，對每個案件都要認(rèn)真仔細(xì)審核。在平時的工作中能做到不懂就問，吃苦耐勞，積極克服各種困難，業(yè)余時間還和同事探討一些特殊案例，進(jìn)行分析學(xué)習(xí)。
二、從事本專業(yè)工作取得的主要業(yè)績。
入司以來，一直在工作中不斷地學(xué)習(xí)，2010年4月參加車險初級理賠員考試并順利通過，2010年10月通過了中級車險理算員考試，2011年11月通過了助理核賠師考試，2012年6月通過了高級車險理算員考試。2010年車險理賠技能大賽獲得了三等獎在2010年被評定為中級六級車險理賠員。2011年，還被公司評為先進(jìn)標(biāo)兵，公司各項考核指標(biāo)也取得過優(yōu)異成績，這是公司和領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定，也給我以后的工作帶來了更大的動力。有動力，我會加倍努力這是公司和領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定，也給我以后的工作帶來了更大的動力。
車險理賠工作是一份長期發(fā)展并不斷學(xué)習(xí)的工作，它需要具備很多專業(yè)性知識。在這近7年的工作中，我也積累了許多工作經(jīng)驗。能認(rèn)真對待每一個案件，保證每個案件錄入的準(zhǔn)確性及完整性，對案件的痕跡，單證的真?zhèn)?，是否屬于保險責(zé)任能夠做到很好的判斷。有時，客戶不會撥打銀行的咨詢電話，我也會幫忙聯(lián)系。有時下班了，還有需要辦理業(yè)務(wù)的.客戶，我也會不論多晚也要辦完最后一筆業(yè)務(wù)在下班。有一次，我正準(zhǔn)備收拾好東西下班，這時正好辦公室電話鈴響了，我一接聽，原來是下午來辦業(yè)務(wù)的一位客戶，由于之前忘記帶發(fā)票，沒有辦理理賠，剛回家去拿發(fā)票，正往公司趕來，大概過了20分鐘保戶趕到，幫客戶辦完業(yè)務(wù)后，客戶十分感謝我，我也是微笑的說，不客氣，這是我們理賠員應(yīng)該做的事情。每天，我都要調(diào)整好心態(tài)面對形形色色的客戶，有許多客戶對理賠條款的不理解，還要做好解釋工作。特別是人傷的案件，保戶對剔除藥費很是不能理解，每次我都要耐心、細(xì)致的不厭其煩的講解多便才能理解，還有一些多方，雙方，主次責(zé)任的事故，在保戶咨詢時，都應(yīng)給客戶講明白保險是怎么賠付的，哪些費用保險承擔(dān)，哪些給用保險不承擔(dān)，減少保戶在調(diào)解時造成不必要的損失。一名合格的理賠人員還要有耐心，細(xì)心，善心，也要有好的溝通能力和談判技巧，在平時我也會學(xué)習(xí)一些關(guān)于禮儀和與人交際的一些書籍。要積極改進(jìn)與客戶交流方式。現(xiàn)崗位對與客戶交流溝通能力要求很高，因為面對的都是財產(chǎn)受到損失的客戶，考慮客戶當(dāng)時的心情因素，有時候交流會出現(xiàn)困難，這時就要以巧妙的方式與客戶要流，既能讓客戶配合自己的工作，準(zhǔn)備理賠所需的相關(guān)單據(jù)，又能讓客戶安心。所以工作之余會看相關(guān)培訓(xùn)書籍和視頻提高自身能力。平時不但要掌握公司各項規(guī)章制度，還要了解其他公司競爭的優(yōu)劣，不僅熟練地掌握理賠技能還要了解承保知識。例如：之前，有一個客戶在辦理理賠時我發(fā)現(xiàn)交強(qiáng)險是我司承保，商業(yè)險是平安承保。首先，在辦完理賠業(yè)務(wù)時，我先建議保戶在一家公司承保，這樣辦理理賠時比較方便，然后介紹我司的服務(wù)優(yōu)勢，這時，這個客戶提出價格差異，我向客戶解釋了一下各家保險公司所用的條款不一樣，承保范圍也不一樣，所以費率也有所不同。例如平安保險公司免責(zé)條款中有一條是倒車鏡單獨損壞不賠償，而我司是可以賠償?shù)?，之后還向保戶講了一些出險時所注意的事項，最終，保戶在保險快到期的時候，在窗口找到了我，提出要上保險，我?guī)涂蛻艚榻B了店面承保的優(yōu)勢。最終，這名客戶選擇在我司承保。
三、下一步工作設(shè)想及對公司理賠工作的合理化建議。
在今后的工作中要不斷的對專業(yè)知識加強(qiáng)學(xué)習(xí)，還要從各方面不斷完善自己，真正的把自己融入進(jìn)工作之中。在處理每起案件上，認(rèn)真負(fù)責(zé)，時刻站在客戶的角度換位思考，從內(nèi)心提升服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，樹立人保形象。在服務(wù)好客戶的基礎(chǔ)上，保證案件質(zhì)量還要加快案件的處理，縮短理賠周期。堅決做到日清日結(jié)，不壓卷，不拖卷，遇到問題及時解決。
理賠專業(yè)技術(shù)工作報告篇七
我xxxx年x月起從事財會專業(yè)技術(shù)工作，至今已達(dá)20年，現(xiàn)任七一九地質(zhì)大隊財務(wù)科科長，主管大隊本部及下屬單位的會計核算、財務(wù)管理和統(tǒng)計工作。我所工作的七一九地質(zhì)大隊是一個事業(yè)單位，下屬六個經(jīng)營單位，擁有在職職工450名，年貨幣總量達(dá)億元以上。現(xiàn)將我所從事財會專業(yè)技術(shù)工作的業(yè)績情況具體報告如下：
我加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，遵守《中華人民共和國憲法》及各項法律、法規(guī)，有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，模范地執(zhí)行《會計法》，廉潔奉公，忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行財政、財會制度，遵守財經(jīng)紀(jì)律，竭誠為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。在工作上養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風(fēng)，服從大隊的工作安排，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務(wù)，取得良好的工作成績。
我從事財務(wù)會計管理工作多年，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實踐，掌握了財務(wù)會計管理工作必備的基礎(chǔ)理論知識，具有財務(wù)會計管理工作的崗位能力和技能。多年來，我充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長，在各項財務(wù)會計管理工作中取得優(yōu)良成績，所經(jīng)手的業(yè)務(wù)工作基本沒有出現(xiàn)差錯，獲得大隊領(lǐng)導(dǎo)和下屬部門的滿意。
我作為一名大隊財務(wù)科科長，加強(qiáng)廉政建設(shè)，學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，學(xué)習(xí)大隊各項廉潔規(guī)定與工作紀(jì)律，努力提高自己各方面素質(zhì)，在工作上，做到潔身自好，清正廉潔，克已奉公，盡職盡責(zé)地保護(hù)好國家財產(chǎn)。
1997年，在我的主持和領(lǐng)導(dǎo)下，全隊實行會計電算化，并在我局電算化交流研討會上推廣經(jīng)驗。20xx年電算化轉(zhuǎn)版工作中，我僅用了五天時間，單獨完成全隊七套賬初始化工作，工作效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過系統(tǒng)內(nèi)其他同行（一般需要十天），并將我的初始化經(jīng)驗在第二批轉(zhuǎn)版單位中推廣，使其他單位在轉(zhuǎn)版工作中少走彎路，省時高效地完成轉(zhuǎn)版工作。會計電算化工作的成功推進(jìn)，大幅度地提高了財務(wù)工作效率，我大隊財務(wù)科從1997年的22人減至現(xiàn)8人，所核算的年收入從不足1000萬元驟增至億元。
20xx年至今，我參與國家地質(zhì)勘查項目立項工作，主編的項目設(shè)計預(yù)算共獲批15個，累計項目撥款達(dá)1345萬元，在主業(yè)收入尚不穩(wěn)定的會計年度，國家勘查項目撥款成為地質(zhì)勘查業(yè)的主要收入來源。
20xx年事業(yè)單位資產(chǎn)清查工作中，我擔(dān)任資產(chǎn)清查辦公室主任，主持單位資產(chǎn)清查全面工作。在財務(wù)人員嚴(yán)重不足的困難下，我借鑒主持1994年清產(chǎn)核資工作的經(jīng)驗，從制定實施方案、人員培訓(xùn)、機(jī)構(gòu)設(shè)立、戶數(shù)清查、資產(chǎn)清查、資產(chǎn)核實，到建章建制，每個階段的工作均有條不紊、按時按質(zhì)完成，得到上級主管部門的充分肯定。我精心組織搜集和編寫報損資產(chǎn)材料，獲財政廳批準(zhǔn)核銷壞賬損失73萬元，為單位卸下了歷史包袱。
我制定《省地質(zhì)勘查局七一九地質(zhì)大隊經(jīng)濟(jì)責(zé)任制》；建立財務(wù)審批流程,既提高報賬效率，又有效控制成本開支；建立、健全內(nèi)控制度，降低差錯率，提高風(fēng)險防范意識；開展財務(wù)培訓(xùn)，提高下屬單位財務(wù)人員素質(zhì)。同時，我準(zhǔn)確把握利率發(fā)展趨勢，積極盤活資金，使利息收入在利潤總額中占有穩(wěn)定的份額；參與各項投資決策，為決策層獻(xiàn)計獻(xiàn)策，規(guī)避投資風(fēng)險，確保投資效益。針對20xx年全球金融危機(jī)不斷蔓延、礦產(chǎn)品持續(xù)大幅度下跌的情況，及時進(jìn)行風(fēng)險分析，提出應(yīng)對措施，減輕金融危機(jī)對我單位的沖擊。
20xx年8月，我撰寫的《省地質(zhì)財務(wù)管理制度》得以執(zhí)行。該制度統(tǒng)一內(nèi)部報銷制度及財務(wù)管理制度，尤其對彈性較大的外部施工勞務(wù)費、信息費、業(yè)務(wù)招待費等開支，實行嚴(yán)格審批制度，扭轉(zhuǎn)因缺乏明確的財務(wù)管理制度，而造成審批權(quán)限不明、經(jīng)濟(jì)責(zé)任不清、成本開支混亂和浪費的局面，使成本開支得到有效控制。
20xx年5月，我制定了《省地質(zhì)勘查局七一九地質(zhì)大隊經(jīng)濟(jì)責(zé)任制》，該制度涵蓋全隊范圍內(nèi)的經(jīng)營單位及經(jīng)濟(jì)實體，做到制度統(tǒng)一、公平，指標(biāo)設(shè)計合理，激勵有效，執(zhí)行有力，使我隊經(jīng)濟(jì)規(guī)模穩(wěn)步增長，經(jīng)濟(jì)效益顯著提高，20xx年、20xx年利潤同比增長均達(dá)到50%，位居局系統(tǒng)前茅。
面對全球金融危機(jī)不斷蔓延，礦產(chǎn)品持續(xù)大幅度下跌的情況，我及時分析我單位的經(jīng)營環(huán)境，把工程款的回收作為經(jīng)營工作的重點，并制定一系列應(yīng)對和防范風(fēng)險的措施。自應(yīng)對措施實施之日至決算日止，我單位回籠資金1833萬元，占全年經(jīng)營收入的37%，使我單位在充滿危機(jī)的20xx年，仍取得經(jīng)營規(guī)模穩(wěn)步增長、利潤總額大幅提高，職工收入增長14.78%的良好業(yè)績。
20xx年4月份，我完成財務(wù)審批流程的制定和實施工作。該流程對大隊和各經(jīng)營單位的費用報銷、公款借支、銀行支付等業(yè)務(wù)分別規(guī)定了審批程序，規(guī)定全隊一切開支需經(jīng)財務(wù)科負(fù)責(zé)人審批方可付款。流程中的審批權(quán)限松緊適度，既提高報賬效率，又有效控制成本開支，充分發(fā)揮財務(wù)科“一支筆”的審批效用。
一是建立貨幣資金管理制度。建立定期與突擊盤點相結(jié)合、每次提款須經(jīng)審核會計核實庫存現(xiàn)金余額的現(xiàn)金管理制度；開通銀行賬戶“短信通”業(yè)務(wù)，財務(wù)科長和單位負(fù)責(zé)人可隨時隨地獲得賬戶動態(tài)信息，以上措施可確保單位貨幣資金的安全。
二是建立會計稽核制度。各獨立核算單位之間的審核會計互相稽核會計憑證、原始憑證，財務(wù)科長每月進(jìn)行抽查，并重點檢查與審核會計有直系、旁親關(guān)系的報賬人的原始憑證和記賬憑證，防止因裙帶關(guān)系產(chǎn)生舞弊行為。
四是加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)賬戶管理。由于下屬單位外地經(jīng)營業(yè)務(wù)日漸增多，在經(jīng)營地設(shè)置分支機(jī)構(gòu)成為必然，為保證分支機(jī)構(gòu)賬戶資金安全，我制定《經(jīng)營單位分支機(jī)構(gòu)賬戶管理辦法》，從限制工程款的匯入、規(guī)定開支范圍、禁止非在編職工接觸賬戶印鑒和支票、定制網(wǎng)銀服務(wù)查詢、定期報送銀行對賬單、定期對賬等措施，確保了分支機(jī)構(gòu)賬戶資金安全。
五是建立合同執(zhí)行與收款進(jìn)度跟蹤機(jī)制。我建立工程項目收入、結(jié)算、未收回款項跟蹤制度，使財務(wù)管理貫穿項目全過程，對合同簽訂、收款、費用列支、完工結(jié)算、未回收工程款等進(jìn)行動態(tài)跟蹤，減少收入流失、成本浪費、壞賬形成，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。
六是加強(qiáng)外地開發(fā)票管理。我針對下屬單位到經(jīng)營所在地開具發(fā)票，可能造成工程款流失的實際情況，對請款書需加蓋公章的，由財務(wù)科對擬收工程款作詳細(xì)記錄，并向公章保管人出具蓋章批條，并定期通過稅務(wù)局查詢經(jīng)營單位在外地開票情況，發(fā)現(xiàn)已開票未收款時，及時向經(jīng)營單位經(jīng)辦人追索工程款，甲方未付款的則及時進(jìn)行對賬，通過以上措施在一定程度上堵塞工程款收入的漏洞。
我任職期間，年度考核基本都獲得優(yōu)秀。20xx年我主持的統(tǒng)計報表工作獲“先進(jìn)單位”稱號，并受到局表彰。
理賠專業(yè)技術(shù)工作報告篇八
根據(jù)公司核保核賠專業(yè)技術(shù)職務(wù)評審有關(guān)要求，現(xiàn)將本人近年來從事核賠專業(yè)技術(shù)工作情況報告如下：
本人從基層公司調(diào)入市公司理賠中心，任理賠中心副負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)理賠外勤的現(xiàn)場查勘定損、核損報價管理工作及客戶投訴管理等工作。
(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理水平。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《保險法》和《民法通則》、《合同法》等相關(guān)法律規(guī)定，不斷完善自己的知識體系，增強(qiáng)業(yè)務(wù)工作能力，使自己更好的適應(yīng)崗位工作。我還始終做到嚴(yán)守紀(jì)律及規(guī)章制度，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強(qiáng)責(zé)任意識、服務(wù)意識和奉獻(xiàn)意識，立說立行，任勞任怨。在工作思想上，為了做好工作，我積極向領(lǐng)導(dǎo)請教，與經(jīng)理室成員及分管經(jīng)理多溝通，向同事學(xué)習(xí)，自己摸索實踐，結(jié)合以往積累的工作經(jīng)驗，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿的完成本職工作。
(二)加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)，重點組織好員工學(xué)習(xí)《保險法》、《侵權(quán)法》，以及有關(guān)法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術(shù)等有關(guān)的知識進(jìn)行培訓(xùn)，每次培訓(xùn)都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終進(jìn)行綜合評價，起到了良好的效果。
(三)加強(qiáng)理賠管理，提高服務(wù)質(zhì)量。核賠是保險經(jīng)營的核心環(huán)節(jié)之一。我作為理賠中心副負(fù)責(zé)人，能夠切實履行核賠人的職責(zé)，在審核賠案、參與重大和疑難案件研究、處理理賠投訴和爭議案件中發(fā)現(xiàn)承保、理賠過程中存在的問題，進(jìn)行歸納并及時反饋相關(guān)部門，促進(jìn)業(yè)務(wù)質(zhì)量提升、防范經(jīng)營風(fēng)險。我在工作中恪守職業(yè)道德，對所審核的案件質(zhì)量負(fù)責(zé)，并接受上級理賠管理部門的考核。我從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，大力加強(qiáng)誠信建設(shè)，培育保險誠信意識，強(qiáng)化了失信懲戒機(jī)制。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，我始終堅持派人在第一時間趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便和服務(wù)，取得了廣大保戶的信任，為我公司將來拓展市場提供了保障。例如：對查勘車險現(xiàn)場，雙方或多方事故且涉及人員傷亡的案件時，我事先告知保戶在交警部門處理前，可復(fù)印傷者醫(yī)療憑證，到我公司審核，那些該賠、哪些不該賠，讓保戶心里有數(shù)。
(四)加強(qiáng)服務(wù)，營造和諧工作氛圍。在工作上，我堅持熱情大方、收放有度的工作態(tài)度，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，表現(xiàn)了較強(qiáng)烈的事業(yè)感。嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，以認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情飽滿的態(tài)度做好各項工作，受到公司的好評，以實際行動公司良好社會聲譽。為了把各項工作做得更好，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，在實踐中不斷探索，形成了清晰準(zhǔn)確的工作思路，并能及時總結(jié)不足，努力加以改正，使自己在不斷前進(jìn)中做出更大貢獻(xiàn)。同時，我還從各方面嚴(yán)格要求員工，時刻讓職工保持危機(jī)感，讓職工深深了解與市場“共存共亡”的深刻道理，徹底改變“觀望”的態(tài)度，以更加積極主動的姿態(tài)參與市場競爭。
(五)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，注重廉潔自律。在工作、生活中，我以堂堂正正做人、規(guī)規(guī)矩矩用權(quán)、清清白白從政為自己的行為準(zhǔn)則。嚴(yán)格要求自己，以身作則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定，加強(qiáng)自我監(jiān)督，進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，提高廉潔自律意識，以自己的實際行動促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅持“低調(diào)做人、高調(diào)做事；本色做人，出色做事”，嚴(yán)格按章辦事，不以權(quán)謀私，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺維護(hù)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。
幾年來，我緊跟省、市公司戰(zhàn)略部署、把握主動、明確目標(biāo)、合力攻堅、強(qiáng)勢奮進(jìn)，較好地完成了上級公司和公司總經(jīng)理室交付的各項工作。
在這幾年中主要做了如下幾個方面的工作。
1、建立健全各項制度。如：理賠內(nèi)控制度、理賠管理規(guī)定、理賠案件理賠實務(wù)管理辦法等20多個，初步形成一套完整的管理制度，使整個理賠工作和個人行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。
2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。
(二)各項指標(biāo)情況。
1.20xx年理賠指標(biāo)情況：20xx年發(fā)生有效報案件，共立案件，立案率為%，已決案件件，已決賠款萬元，簡單賠付率為%，結(jié)案率為%，案件處理率為%，進(jìn)行醫(yī)療審核案件件，剔除非醫(yī)保藥和不規(guī)范用藥萬余元，拒賠案件件，拒賠金額萬元。上述合計為公司減少賠付萬余元。
2.20xx年全市共有有效報案件，已決案件件，未決案件件，結(jié)案率為％，簡單賠付率為%，同比下降了個百分點，案件處理率為%，同比上升了個百分點，車險涉及人員傷亡的案件案均賠款元，同比上升了元，車險當(dāng)期發(fā)生案件平均理賠周期天，同比提速%，限時立案率為%，醫(yī)療審核件，剔除非醫(yī)保用藥多萬元。
3.20xx年度理賠指標(biāo)情況，案件處理率為%,同比上升了個百分點，在全省排名在第位，車險理賠周期為天，同比增加個百分點，在全省排名為第位，件數(shù)結(jié)案率為%，同比增速%，在全省排名第位，金額結(jié)案率為%，同比增加了個百分點，省內(nèi)排名第位，限時立案率為%，同比增加了個百分點，全省排名第位。
(三)理賠管理工作。
1.核賠工作管理：依據(jù)省公司《轉(zhuǎn)授權(quán)書》，為了控制理賠成本，降低賠付率，結(jié)合本地實際情況，對縣支公司核賠權(quán)限進(jìn)行了差異化再轉(zhuǎn)授權(quán)調(diào)整，20xx年按照總、省公司規(guī)定，對轄區(qū)所有理賠人員簽訂了《理賠紀(jì)律承諾書》，對基層單位、機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽訂了《合規(guī)經(jīng)營承諾書》等自律合約。在業(yè)務(wù)管理上，規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程更加科學(xué)、合理和實用，同時加強(qiáng)對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。
2.建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。
3.強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
4.加強(qiáng)客戶投訴管理。為提升公司服務(wù)水平，加強(qiáng)客戶投訴管理，切實降低投訴率。一是認(rèn)真落實保監(jiān)會、總公司關(guān)于客戶投訴工作的要求，切實轉(zhuǎn)變工作思路，將投訴工作與業(yè)務(wù)發(fā)展緊密結(jié)合起來，為進(jìn)一步推進(jìn)公司客戶服務(wù)體系建設(shè)打下堅實基礎(chǔ)。二是嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，牢固樹立客戶服務(wù)意識，從服務(wù)源頭控制投訴的產(chǎn)生。三是對待客戶投訴中反映的問題，妥善處理，防止投訴升級、降低外部投訴率，提升客戶滿意度。
5.把好理賠質(zhì)量關(guān)。近幾年來，我狠抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn)；其次，把住核價關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理；最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。據(jù)上述統(tǒng)計，近三年來，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠多萬元。
1.注重人員招聘、培訓(xùn)、銜接教育提高業(yè)務(wù)技能。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制不斷發(fā)展與完善,在保險產(chǎn)業(yè)中扮演重要角色的保險公司越來越覺得人材重要性。
2.公開核保核賠內(nèi)部流程。對于一些涉及消費者知情權(quán)地方進(jìn)行公示，減少“暗箱操作”，如承保、理賠等環(huán)節(jié)，不能事前不聞不問，事后加大調(diào)查力度，拒絕客戶理賠。
3.加大消費者投訴處理力度。消費者投訴并不是壞事，實際上增加了一個直接傾聽客戶心聲的平臺，投訴可以讓公司意識到客戶需要什么，自已在什么地方存在不足，以便更好地完善產(chǎn)品設(shè)計，優(yōu)化內(nèi)部管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，最終提升整個保險業(yè)誠信形象。
(二)對公司核保核賠工作的合理化建議。
1.要轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)市場的發(fā)展與變化，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識的教育，加強(qiáng)并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機(jī)制，全面調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。
2.要對前期案件進(jìn)行清理。對時間較長的案件通過調(diào)查了解，對缺少的資料盡快準(zhǔn)備齊全提交保險公司；已提交案件，但客戶對結(jié)果不滿意的與客戶進(jìn)行協(xié)商，已期盡快理賠。
3.要繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險、校園方責(zé)任險、醫(yī)療責(zé)任險的承保率。
4.要增加對一線取貨人員和受理員的培訓(xùn)，避免因操作不規(guī)范造成出險后無法理賠的情況，同時也可為后期理賠提高效率。
5.要對已報險但未提交資料的案件與客戶聯(lián)系，以便盡快準(zhǔn)備好理賠資料，盡早為客戶挽回?fù)p失。
6.針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的措施，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
理賠專業(yè)技術(shù)工作報告篇九
根據(jù)公司理賠專業(yè)技術(shù)職務(wù)評審有關(guān)要求，現(xiàn)將本人近年來從事理賠專業(yè)技術(shù)工作情況報告如下：
1、近年來完成的主要工作。
1.堅持長期地學(xué)習(xí)各種理賠業(yè)務(wù)知識，積極參加各種技能培訓(xùn)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)各項理賠技能，自身對各種業(yè)務(wù)技能也有了很大的提高，對理賠流程有深刻的理解。在查勘現(xiàn)場方面按照公司的規(guī)定時間到達(dá)現(xiàn)場處理案件，根據(jù)不同的事故類型與客戶溝通，電話告知不同的處理方式，安撫客戶情緒，對于現(xiàn)場需要施救、救援的案件，為客戶聯(lián)系和安排救援車輛，并現(xiàn)場一次性向客戶提供相關(guān)索賠材料，指導(dǎo)客戶填寫索賠單證并書面告知其辦理索賠所需資料以及索賠程序。主動收集客戶索賠資料，或者推薦使用速遞理賠服務(wù)等方面的工作，堅決貫徹高效合規(guī)，創(chuàng)新進(jìn)取這八個字的理賠精神。
2.在定損方崗位努力學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技能，負(fù)責(zé)轄區(qū)出險案件的定損及調(diào)查走訪收集資料工作，積極與客戶溝通，引導(dǎo)客戶選擇管理規(guī)范的維修單位，在規(guī)定時效內(nèi)處理好案件定損錄入、核損退回等類似的問題案件嚴(yán)格執(zhí)行公司首問負(fù)責(zé)制規(guī)定，做好并宣傳公司的各種特色服務(wù)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
3.今年5月份**成立分公司后組建了新的**市理賠中心，因工作需要從**調(diào)到**理賠中心擔(dān)任車險分部經(jīng)理兼核損崗位，在車險分部經(jīng)理崗位期間參與擬定分公司車險理賠工作相關(guān)制度，完善、落實車險理賠政策和實務(wù)，分析、監(jiān)控分公司車險理賠工作運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)車險理賠運行中的問題并提出解決方案，以確保公司車險經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，研究與車險產(chǎn)品相關(guān)的理賠技術(shù)和手段，提出內(nèi)、外部理賠資源的使用建議，滿足各種車險產(chǎn)品的理賠要求，協(xié)調(diào)處理分管崗位與其他崗位關(guān)系，參與車險重大賠案的處理和核賠權(quán)限管理工作，對理賠中出現(xiàn)的疑難問題提出處理意見，參與配合分公司有關(guān)車險案件追償與訴訟方面的具體工作，減少詐騙案損失，參與組織實施分公司車險理賠人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高車險理賠人員業(yè)務(wù)技能，協(xié)助主任室的日常工作，同時在兼核損崗位開展對轄內(nèi)案件的核損審核，對車險核損的技能學(xué)習(xí)并開展對查勘、定損等崗位的操作培訓(xùn)與指導(dǎo)，遠(yuǎn)程或現(xiàn)場參與特殊及疑難案件的處理協(xié)商溝通工作。
2、從事本專業(yè)工作取得的主要業(yè)績。
1.在日常工作上，堅持不遲到、不早退、不礦工。按上級不同階段的部署來指導(dǎo)自己的工作，團(tuán)結(jié)、拼搏，積極的處理車險分部的各類案件，與同事、上級區(qū)公司溝通協(xié)調(diào)工作，在第三季度完成了區(qū)公司下發(fā)任務(wù)，特別是**理賠中心案件處理率達(dá)到100%，估損充足率達(dá)到了區(qū)公司的要求也在95%以上等各項指標(biāo)都達(dá)到區(qū)公司的挑戰(zhàn)目標(biāo)。
2.在工作紀(jì)律方面，堅持按各級文件規(guī)定辦事，不以權(quán)謀私，合規(guī)開展各項理賠工作，貫徹執(zhí)行《中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司**分公司機(jī)動車輛理賠服務(wù)承諾》，查勘時堅持按公司的著裝要求，不染發(fā)、不蓄須，穿著整潔工作裝、反光背心、系領(lǐng)帶佩戴工作牌上崗，定損時秉著公平、公正、公開，不弄虛作假，嚴(yán)格公司八項規(guī)定執(zhí)行，一年來在理賠服務(wù)方面沒有客戶投訴。確保查勘、定損質(zhì)量的同時，急客戶之所急，服務(wù)態(tài)度和藹，微笑待客，文明快速處理各種案件，讓客戶盡量滿意。
三、下一步工作設(shè)想及對公司理賠工作的合理化建議。
1、加強(qiáng)查勘定損標(biāo)準(zhǔn)動作的日常演練，提高規(guī)范化操作水平。目前**理賠中心新進(jìn)來的員工比較多，而且人手比較緊缺，現(xiàn)場查勘的時候動作流程還是很生疏，對保險條款理解還是不夠深刻，需要經(jīng)過系統(tǒng)化的培訓(xùn)。
2、加大現(xiàn)場完成小額定損工作力度，努力提高移動查勘定損系統(tǒng)使用率，提高查勘定損時效。區(qū)公司推出快速理賠的移動查勘定損終端系統(tǒng)操作方便快捷，對符合要求的小額案件進(jìn)行利用移動查勘定損終端查勘定損完成，能更好的體現(xiàn)公司的快速理賠的理念，樹立起更好的公司形象。
3、多安排寫對新入司員工加深條款的學(xué)習(xí)，在禮儀、溝通等方面進(jìn)行系統(tǒng)化的封閉式培訓(xùn)。
4、建立有效的激勵機(jī)制，可以有效提升理賠效率，縮短理賠周期，充分調(diào)動理賠中心工作積極性，獎勵方面有以下幾點：（1）提高移動終端完成率，接到客戶出險報案時符合使用移動平板電腦完成查勘、定損一體化案件用平板電腦完成，按完成件數(shù)獎勵一線查勘、定損人員，可以提高案件的查勘、定損時效。（2）設(shè)了每天按照上交理賠案件理賠材料的統(tǒng)計，在完成本職工作上交案件的個數(shù)后每增加一個案件，按件計算獎勵，可以提高理賠處理率。（3）對小額案件現(xiàn)場查勘、定損、收集材料、結(jié)案的案件進(jìn)行獎勵，可以提高案件的理賠周期。
特此報告。
理賠專業(yè)技術(shù)工作報告篇十
本人于1995年12月進(jìn)入包鋁集團(tuán)建安工程有限責(zé)任公司，時至今日，已達(dá)十九年之久?；仡欉@十九年來的工作，我參與的工民建工程，每個工程對我來說，都是一次全新的鍛煉，都是一次經(jīng)驗的積累。在這十九年中，我已從一個涉世未深的學(xué)生成長為一名合格優(yōu)秀的項目經(jīng)理。
自從我踏入工作崗位后，就開始在建筑工地項目部，參加管理工作，在這期間，憑著對建筑事業(yè)的不懈追求和各級領(lǐng)導(dǎo)的無限關(guān)愛，應(yīng)該說許多成績和榮譽伴隨我成長。任職期間，我在各項專業(yè)技術(shù)考核均為優(yōu)秀。同時，連續(xù)幾年獲得“公司優(yōu)秀管理職工”的榮譽稱號。代表我所在的項目部，參加過多次大、中型工程的疑難研討會。也多次代表公司參加各類工程質(zhì)量方面的評比，取得了較好的成績。
我慶幸在包鋁建安工程有限責(zé)任公司工作，我更慶幸公司領(lǐng)導(dǎo)給了我廣闊的發(fā)展空間。天高任鳥飛，海闊憑魚躍。在我內(nèi)心深處充滿了對公司的愛。一顆感恩的心常催促我加倍工作，不知所止。
1995年12月至1996年3月，在此期間我任職技術(shù)員，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場的施工放樣等。我端正學(xué)習(xí)、工作態(tài)度，認(rèn)真完成施工員交辦的工作任務(wù)。在工作中遇到不懂的問題我積極的向有經(jīng)驗的同事們請教，直到弄懂為止。在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的熱情幫帶下，在較短的時間里，我的業(yè)務(wù)知識和工作能力都有很大的進(jìn)步。在此期間我參與工程的基礎(chǔ)驗收、主體驗收及圖紙會審，得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的肯定。我參與的“包鋁西區(qū)1#住宅樓工程”、“包鋁南區(qū)5#8#住宅樓工程”均榮獲包頭市建筑工程質(zhì)量“金鹿杯”獎。在工作中，我時刻提醒自己要踏實、認(rèn)真持之以恒的完成本職工作，努力提升自身專業(yè)技術(shù)水平和綜合素質(zhì)。于1996年3月取得項目經(jīng)理證書，20xx年11月21日評委助理工程師。
20xx年11月至今，我為包鋁建安公司維修項目部項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)包鋁廠區(qū)及福利區(qū)建筑設(shè)施綜合維修工作，廠區(qū)廠房、辦公樓改造工作。從小工程逐步變成大工程，我也一點點豐富著自己的知識，于20xx年7月我自學(xué)取得內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)土木工程(建筑工程)專業(yè)本科畢業(yè)證書。
十九年的工作有甜有苦，忙碌著、努力著，將這幾年的工作簡要總結(jié)如下：
一、政治、思想。
我身著強(qiáng)烈的主人翁意識，隨時關(guān)注包鋁集團(tuán)建安工程有限公司發(fā)展，切身想到包鋁集團(tuán)建安工程公司、項目部的利益，堅定包鋁集團(tuán)建安工程公司會不斷的發(fā)展、壯大，對包鋁集團(tuán)建安工程有限公司的未來充滿了熱情與期望。我于20xx年7月加入中國共產(chǎn)黨，我將以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺接受黨員和同事們的監(jiān)督和幫助，堅持不懈地克服自身的缺點，彌補自己的不足，在以后漫長的歲月中經(jīng)得起考驗，時刻不忘自己是一名中國共產(chǎn)黨員。
我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起并持之以恒，在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦，我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng)，努力精通本職的崗位知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實地的做好本職工作。
無論在工作還是生活當(dāng)中，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學(xué)習(xí)，不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認(rèn)真對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。態(tài)度決定一切，要將項目做好，除了要掌握項目管理技能之外，項目經(jīng)理更應(yīng)該具備良好的態(tài)度，我總結(jié)了在工作中的對事態(tài)度如下：
1.要有“一定要”的決心:一個人不是一定要的時候，連小石頭都可擋住他的去路，只有“一定要”的人，再大的障礙都擋不住他想要的結(jié)果。
2.要有強(qiáng)烈的企圖心:要以成為行業(yè)中的世界最頂尖為目標(biāo)。只要能找出一個成功的理由，你就能夠成功!
3.相信:成功者先相信，后看見，目標(biāo)決定策略，只要精神不滑坡，方法總比困難多。
4.做事:成功者愿意做一般人不愿意做的事，成功者愿意做一般人不敢做的事，成功者做一般人做不到的事。
5.對待問題:你要了解解決問題，是一種態(tài)度而不是技巧，因此你必須相信你能解決所有問題。
6.不要找借口:成功者找方法，失敗者找借口;要成功就不要有借口，要借口就難以成功;當(dāng)你沒有借口的那一刻，就是你選擇成功的開始。
7.不怕困難:成功者“熱愛痛苦”。
8.學(xué)習(xí)經(jīng)驗:成功者學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗，一般人學(xué)習(xí)自己的經(jīng)驗。
9.絕不放棄:成功者絕不放棄，放棄者絕不成功。
三、崗位職責(zé)。
經(jīng)過數(shù)年的努力，包鋁建安公司。
司嚴(yán)抓工程質(zhì)量，并且多次獲得中國有色金屬工業(yè)(部級)優(yōu)質(zhì)工程、建筑工程質(zhì)量優(yōu)勝企業(yè)稱號、建設(shè)工程質(zhì)量管理先進(jìn)單位、建筑工程質(zhì)量管理先進(jìn)集體等。我主要的工作是在主管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)本項目部的生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量、安全、進(jìn)度等工作。認(rèn)真負(fù)責(zé)本項目部的日常安全工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全技術(shù)規(guī)程及安全規(guī)范，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。嚴(yán)格貫徹并執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》，以及勞動政策和法規(guī)。深入現(xiàn)場，搞好三級教育及做好項目報驗，竣工資料、安全方面等工作，做好跟蹤臺帳，便于日后查閱。由于資料多，時間不一，提前將工作做到位，避免造成技術(shù)人員不了解工程檢驗結(jié)果及技術(shù)指標(biāo)而延誤工期，影響進(jìn)度。
1.項目經(jīng)理是公司具體工程項目的總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項目領(lǐng)導(dǎo)班子的組建、考核，對施工合同內(nèi)容進(jìn)行全面組織實施，協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，對項目的質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本、竣工驗收、結(jié)算及收款總體負(fù)責(zé)。
2.負(fù)責(zé)制定施工組織設(shè)計和前期工作實施計劃。組織編制作業(yè)計劃，并下達(dá)施工任務(wù)，參與簽定或在授權(quán)范圍內(nèi)簽定班組承包合同。
3.作為項目經(jīng)理應(yīng)該德才兼?zhèn)?，工作積極主動，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和組織協(xié)調(diào)能力，能嚴(yán)格要求自己，誠實守信，說話做事站在公司的立場，時時起好模范帶頭作用。
4.負(fù)責(zé)主持項目實施中的重要會議，組織并主持每周例會，對下周工作進(jìn)行具體安排，對上周工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，工作中出現(xiàn)的不當(dāng)之處應(yīng)果斷采取整改措施。
5.負(fù)責(zé)對項目質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本費用等進(jìn)行有效控制，并與計劃及預(yù)算對比分析，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
6.對設(shè)計方、甲方提出的設(shè)計變更，工程量增減及合同變動，及時完善手續(xù)并統(tǒng)計上報，及時對工作內(nèi)容作相應(yīng)調(diào)整，并對各方面工作做出相應(yīng)安排，組織管理好項目部相關(guān)文檔和資料。
7.嚴(yán)格按照合同規(guī)定，審查批準(zhǔn)與工程有關(guān)的采購和現(xiàn)場行政支出，按業(yè)主的要求督促材料采購人員做好采購控制工作，確保所有材料均達(dá)到業(yè)主及規(guī)范要求，并控制好材料進(jìn)場驗證工作。
8.嚴(yán)格考核制度，對項目部班子進(jìn)行公開、公正的`考核，支出別人的不足，幫助別人提高，善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，有助于別人成長;對勞務(wù)隊伍嚴(yán)格合同管理，實事求是。勞務(wù)結(jié)算時認(rèn)真審核，合理支付，不該支付的堅決不支付。
9.帶頭學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)，制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃，不斷提高自身及項目部成員的綜合素質(zhì)。
10.必須搞清楚建設(shè)單位施工準(zhǔn)備落實情況，場地三通一平落實情況，障礙物的處理情況，按合同規(guī)定應(yīng)提供的材料、設(shè)備的到貨情況。
11.根據(jù)材料預(yù)算，組織工長、施工員編制材料采購計劃，由采購員理解市場價格后，由項目總工審核，項目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可選擇供貨單位訂貨。
12.根據(jù)施工總平面布置圖，組織相關(guān)人員搭建臨時生產(chǎn)設(shè)施和生活設(shè)施。
13.行使項目部安全、消防第一責(zé)任人的所有職責(zé)。
14.嚴(yán)格執(zhí)行獎罰制度，做到獎罰分明，對違反操作規(guī)程造成質(zhì)量部合格的要及時返工，發(fā)生質(zhì)量事故要及時上報。
四、主要業(yè)績。
我在工作中學(xué)到了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平提高。施工現(xiàn)場生產(chǎn)要素的組合與項目施工的管理存在著很大矛盾，閑置浪費嚴(yán)重，影響施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全和效益，成為企業(yè)生存、發(fā)展的突出問題。如何尋求施工生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置，使其既能按照項目管理的需要，動態(tài)配合調(diào)整，實現(xiàn)最佳組合，又能保證在企業(yè)整體上得到最大限度的開發(fā)利用，是擺在我們面前的一項重大課題。首先要對資金、人力資源、物資、機(jī)械設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化配置。通過將各類項目生產(chǎn)要素通過現(xiàn)場的優(yōu)化組合轉(zhuǎn)化為建筑生產(chǎn)力。其次要正確進(jìn)行分包方的管理。建立責(zé)任權(quán)利相統(tǒng)一的激勵和約束機(jī)制。把項目管理層與分包方之間，緊緊圍繞工程項目，以承包方式明確雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。二者之間用承包責(zé)任制以合同的方式聯(lián)系起來，形成一個以完成項目目標(biāo)為中心的有機(jī)整體。并加強(qiáng)運行過程的監(jiān)督考核。著重加強(qiáng)對分包方的監(jiān)督、協(xié)調(diào)和考核，對項目實施的各環(huán)節(jié)統(tǒng)一計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，合理組合生產(chǎn)要素，對投入進(jìn)行優(yōu)化控制，不斷改進(jìn)管理，實現(xiàn)生產(chǎn)要素的最佳組合。
上述經(jīng)驗使我在任項目經(jīng)理主持包頭鋁業(yè)改造項目、中鋁鋁電解合金化重點實驗廠房工程、工業(yè)廢水及污水改擴(kuò)建工程順利的完成了工作，并且在包鋁135ka電解槽系列技改項目公共設(shè)施系統(tǒng)鉚焊廠房、陽極組裝車間工程取得中國有色金屬工業(yè)(部級)優(yōu)質(zhì)工程。
五、小結(jié)。
以上是我工作十幾年以來，所從事的主要專業(yè)技術(shù)工作的總結(jié)。通過理論結(jié)合實踐，再加上自己的不斷總結(jié)經(jīng)驗，我已能夠勝任本職工作，較好地完成了各項工作任務(wù)，同時得到單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。在今后的工作中，我要繼續(xù)鞏固提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平，揚長避短，進(jìn)一步做好本職工作。
理賠專業(yè)技術(shù)工作報告篇十一
本人于20xx年x月畢業(yè)于福建信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子信息工程技術(shù)專業(yè)。20xx年x月進(jìn)入福建睿力電力工程有限公司工作，就職于工程部。在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論在思想上，學(xué)習(xí)還是工作上，都取得了長足和巨大的收獲。從一位電力行業(yè)的“門外漢”，到現(xiàn)在的專業(yè)技術(shù)能力有很大提高的技術(shù)人員。自參加工作以來，遵守公司的各項規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，圓滿完成工作任務(wù)。維護(hù)集體榮譽，思想上要求進(jìn)步，積極響應(yīng)號召。工作積極努力，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷充實完善自己，做到思想行動統(tǒng)一。
電力行業(yè)，是一門影響國計民生的行業(yè)。工作需時刻謹(jǐn)記，安全放在第一位。它需要職工有良好的自身能力和心理素質(zhì)，任職三年多以來我在身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下積極開展專業(yè)技術(shù)工作，并在工作之余始終堅持不斷地學(xué)習(xí)，提升自身的專業(yè)技能，現(xiàn)對線路、安裝等工程的相關(guān)知識已有相當(dāng)了解。同時，積極參與各項專業(yè)培訓(xùn)，并將理論運用與實踐。下面就從專業(yè)技術(shù)角度，對我這三年多來的工作做如下總結(jié)：
電力工程對我來說是一個全新的領(lǐng)域，為了更好地做好供配電工程管理工作和盡快適應(yīng)電網(wǎng)發(fā)展的需求，工作期間，本人查閱了大量的國家電力工程施工規(guī)范，虛心向理論知識豐富的項目技術(shù)負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗的施工員請教，從事了線路架設(shè)、電纜敷設(shè)、高壓電纜及變電檢修等工作。對于電力行業(yè)的新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)和新定額，認(rèn)真學(xué)習(xí)并能熟練掌握。利用業(yè)余時間自學(xué)cad制圖，能熟練地掌握和應(yīng)用cad繪制線路路徑圖和線路交叉跨越圖，有效提高了工作效率和管理水平。20xx年參加機(jī)電工程二級建造師培訓(xùn)，結(jié)合自己多年來積累的豐富的施工經(jīng)驗，再通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，使自己在工程技術(shù)、項目管理、工程經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)等方面的綜合素質(zhì)上了一個新臺階。
二、工程項目現(xiàn)場管理。
自20xx年以來，本人參與了多項重大工程的現(xiàn)場施工管理，并在長期的工程實踐中積累了豐富的施工技術(shù)和管理經(jīng)驗，自己的專業(yè)技術(shù)和專業(yè)理論水平也在自己的不斷實踐、不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)中得到了提高。我們在工程項目管理上進(jìn)行雙預(yù)控，即方案預(yù)控、成本預(yù)控，兩者相輔相成，其中方案預(yù)控是前提，必須在制定最優(yōu)化的施工組織設(shè)計，完善項目重大技術(shù)方案的前提下，通過合理的項目組織架構(gòu)，加強(qiáng)執(zhí)行力度，精細(xì)化管理，才能實現(xiàn)項目安全、質(zhì)量、工期可控，并最終實現(xiàn)項目的成本管理目標(biāo)。
項目的技術(shù)管理工作多而雜，這些工作包括專項方案編制、技術(shù)交底及現(xiàn)場指導(dǎo)、測量及試驗工作、技術(shù)資料的收集整理工作、科技創(chuàng)新工作、貫標(biāo)工作等，必須具備一定的組織管理能力，安排好每項技術(shù)工作的具體落實，并檢查每項工作的完成質(zhì)量，否則容易造成顧此失彼的混亂局面。為了安全有效的控制施工進(jìn)度，做到既保證工程施工安全，又不延誤工期，在施工中采取分段施工，流水作業(yè)，采用現(xiàn)代信息技術(shù)等方法，優(yōu)化資源配置，采取多種措施，確保施工工期。確保各分部分項工程按既定計劃方案實施。
三、政治思想方面。
作為中國共產(chǎn)黨的一員，在政治上，我對自己嚴(yán)格要求，積極參加各項活動，自覺學(xué)習(xí)政治理論，努力提高自己的政治理論修養(yǎng)，努力實踐“科學(xué)發(fā)展觀”的重要思想，思想上行動上同黨組織保持高度一致。具有較強(qiáng)的大局意識和組織觀念，工作上以事業(yè)為重，不計個人得失，在新的崗位上擺正位臵，把黨的事業(yè)、把廣大人民群眾的利益放在首位，努力實踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。在工作中做到公平公正、作風(fēng)正派，具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，工作中吃苦耐勞，積極主動，作風(fēng)踏實，不推諉扯皮，講求效率。工作中注意調(diào)查研究，勤于思考，工作思路清晰，積極為系統(tǒng)建設(shè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策。
總的說來，在這幾年來的電力工作中，通過從書本上學(xué)習(xí)、從實踐中學(xué)習(xí)、從他人那里學(xué)習(xí)，再加之自己的分析和思考，確實有了較大的收獲和進(jìn)步。但是仍然存在著許多不足，還有待提高。在今后的工作中，我將以飽滿的熱情投入到本職工作之中去，不斷學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，鍛煉自己的工作能力，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，更好在電力建設(shè)行業(yè)中發(fā)揮自己的技術(shù)專長，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益為企業(yè)、為國家做出更大的貢獻(xiàn)。
理賠專業(yè)技術(shù)工作報告篇十二
2002年7月，我順利完成了學(xué)業(yè)，從石家莊鐵道學(xué)院交通運輸專業(yè)畢業(yè)，并于同年進(jìn)入建筑集團(tuán)有限公司工作。參加工作以來，我先后從事施工技術(shù)與計量工作，2003年12月，我取得了助理工程師的資格，并于2004年1月被聘用至今。以下對任現(xiàn)職以來的專業(yè)技術(shù)工作進(jìn)行簡要總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高崗位技能：
本人于2002年7月正式參加工作，工作伊始，我發(fā)現(xiàn)學(xué)校里學(xué)到的專業(yè)知識同實際工作有很大的不同和差距，為了盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)工作的要求，我努力學(xué)習(xí)公路施工專業(yè)知識，努力提高自己的崗位技能，在短短的半年內(nèi)，我通過自己的努力及同事的幫助，能比較熟練地進(jìn)行較復(fù)雜的公路施工等日常事務(wù)工作。
二、政治思想方面：
求效率。工作中注意調(diào)查研究，勤于思考，工作思路清晰，能把理論同實際相結(jié)合。
三、組織協(xié)調(diào)方面：
在實際工作中，努力學(xué)會運用馬克思主義的立場、觀點和方法去分析、研究、解決問題，有一定的組織協(xié)調(diào)能力和科學(xué)決策水平。注意學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理知識，較好地掌握了人文社科管理的一般規(guī)律。能協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好職工的思想政治工作，為部門工作的有效開展提供了保障。
四、工程管理方面：
1、質(zhì)量。
公路建設(shè)質(zhì)量是項目管理的核心,要做好質(zhì)量管理工作,我認(rèn)為有幾點是必須要做到的:。
(1)在投標(biāo)中選擇資金到位、造價合理的項目是關(guān)鍵。
(2)施工項目經(jīng)理以及項目管理人員、項目監(jiān)理的考核非常重要,他們能否用到工程項目中,必須要進(jìn)行嚴(yán)格的考核,一發(fā)現(xiàn)不對,就要盡早下決心盡快換掉,雖然每更換一次項目經(jīng)理或項目管理人員對工程進(jìn)度、工程代價都是非常巨大的,但更換越晚,對工程的順利開展越不利,造成的過程損失更大。選擇好的項目經(jīng)理或項目管理人員、責(zé)任心強(qiáng)與業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的監(jiān)理也可以大大的緩解業(yè)主的管理壓力和工程成本,所以在項目經(jīng)理或項目管理人員、監(jiān)理人員的考核必須要慎重、精心考核。
(3)工程管理貫穿整個建設(shè)過程,在工程管理中,要認(rèn)真做好事前。
控制,過程控制和事后的跟蹤。首先必須熟悉施工圖紙和技術(shù)要求、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),它們是工程建設(shè)的依據(jù),也是質(zhì)量檢查的準(zhǔn)則,在進(jìn)行質(zhì)量檢查前必須摸透設(shè)計意圖才能做好質(zhì)量管理工作。在施工過程中,充分利用監(jiān)理,加強(qiáng)現(xiàn)場檢查,處理質(zhì)量問題要解決果斷,要安排專人跟蹤負(fù)責(zé),不能馬虎走過場,發(fā)現(xiàn)問題不處理、處理不徹底都是質(zhì)量管理的弊病,必須要對質(zhì)量問題付出代價,這樣才能令施工單位不敢再犯、重犯。
2、進(jìn)度。
進(jìn)度計劃應(yīng)該在保證工程質(zhì)量的前提下，以上級主管部門提出的宏觀任務(wù)目標(biāo)為依據(jù),科學(xué)的分析并制定合理的總體工程計劃，提出關(guān)鍵部位的控制工期及各施工段的奮斗目標(biāo),結(jié)合工程任務(wù)的具體情況，制定階段性的工程控制計劃，然后再制定每一階段、每一季度、每一月份、每一天的具體的工程進(jìn)度計劃。在計劃實際執(zhí)行過程中，往往需要對計劃實行動態(tài)控制，動態(tài)調(diào)整，計劃不能按時完成是要進(jìn)行分析，采取補救措施,或者調(diào)整計劃，或者要求施工隊圍繞計劃安排增加機(jī)械設(shè)備、人員等資源的投入，并及時跟蹤計劃的完成進(jìn)展，對影響工程進(jìn)度的要盡快解決，確保工程的正常進(jìn)行。另外，在審核施工進(jìn)度計劃時，對旱季和雨季不同的施工季節(jié)的計劃和施工投入要完全分開，有可能雨季前后半年時間的進(jìn)度還不如旱季一個月干得快,所以要根據(jù)季節(jié)，實事求是的安排不同生產(chǎn)任務(wù)，否則，實現(xiàn)不了的計劃會失去其嚴(yán)肅性和可行性。
3、專業(yè)知識的提升。
（1）高邊坡防護(hù)。
由于巖土體強(qiáng)度較低,邊坡整體存在深層滑動的可能,因此在三、
四、六級邊坡分別設(shè)計了三排錨索框架防護(hù)。在建設(shè)管理期間，我熟悉和掌握了預(yù)應(yīng)力錨索框架成孔、錨索的編制與安裝、注漿、框架梁施工、錨索張拉、封錨等施工技術(shù)的知識。
（2）路面施工。
瀝青路面由于具有表面平整、行車舒適、耐磨抗滑、低噪聲、維修簡便等特點，因此在高速公路建設(shè)中被廣泛地應(yīng)用。路面平整度是影響高速公路的使用性能，反映道路綜合質(zhì)量指標(biāo)的主要因素之一。人們乘車在高速公路上行駛，平整度能直接反映高速公路通車后的整體效果。路面的不平整分縱向和橫向兩類，縱向表觀為坑槽和波浪，橫向表現(xiàn)為車轍和隆起。
五、專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)總結(jié)：
豐富的.專業(yè)知識是從事專業(yè)技術(shù)工作的前提,自任助理工程師職稱以來,我不斷總結(jié)經(jīng)驗,不斷充實自我專業(yè)理論水平和實踐施工能力,加強(qiáng)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)。
能力、管理水平等都得到了不斷的提升,綜合素質(zhì)也取得了長足進(jìn)步,在公路建設(shè)和管理領(lǐng)域取得了系列成績,積累了豐富的公路技術(shù)、公路施工及公路建設(shè)管理的實踐經(jīng)驗。我會一如既往地做好本職工作,不斷加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和提高,提高自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
專業(yè)成果：榮獲“河北省建設(shè)行業(yè)科技成果獎”。
七、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)方面：
自助理工程師評定后，先后參加的繼續(xù)教育如下：
（1）2006年5月，在保定參加造價員培訓(xùn)。
（2）2009年8月，劉漫老師主講《公路（水運）安全生產(chǎn)三類人員知識》的培訓(xùn)。
（3）2010年2月，公司組織《清華大學(xué)交通工程管理高級研修班》學(xué)習(xí)。
八、存在的問題：
以上是我近幾年來從事技術(shù)工作的簡要情況，通過從書本上學(xué)習(xí)、從實踐中學(xué)習(xí)、從他人那里學(xué)習(xí)，再加之自己的分析和思考，確實有了較大的收獲和進(jìn)步。但是，成績和不足是同時存在的，經(jīng)驗和教訓(xùn)也是相伴而行的。工作中工作的力作、亮點不多，開拓創(chuàng)新不夠，決策能力和水平有待提高，重大成果較少等。今后，克服不足，學(xué)無止境，我將一如既往地繼續(xù)在工作中盡心盡力，不斷學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，鍛煉自己的工作能力，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，把自己的工作做的更好，報效單位對我的培養(yǎng)和關(guān)懷，為公司、為公路事業(yè)貢獻(xiàn)我的全部精力。
理賠專業(yè)技術(shù)工作報告篇十三
根據(jù)公司核保核賠專業(yè)技術(shù)職務(wù)評審有關(guān)要求，現(xiàn)將本人近年來從事核賠專業(yè)技術(shù)工作情況報告如下：
一、從事本專業(yè)工作的基本情況。
本人從基層公司調(diào)入市公司理賠中心，任理賠中心副負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)理賠外勤的現(xiàn)場查勘定損、核損報價管理工作及客戶投訴管理等工作。
（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理水平。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《保險法》和《民法通則》、《合同法》等相關(guān)法律規(guī)定，不斷完善自己的知識體系，增強(qiáng)業(yè)務(wù)工作能力，使自己更好的適應(yīng)崗位工作。我還始終做到嚴(yán)守紀(jì)律及規(guī)章制度，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強(qiáng)責(zé)任意識、服務(wù)意識和奉獻(xiàn)意識，立說立行，任勞任怨。在工作思想上，為了做好工作，我積極向領(lǐng)導(dǎo)請教，與經(jīng)理室成員及分管經(jīng)理多溝通，向同事學(xué)習(xí)，自己摸索實踐，結(jié)合以往積累的工作經(jīng)驗，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿的完成本職工作。
（二）加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)，重點組織好員工學(xué)習(xí)《保險法》、《侵權(quán)法》，以及有關(guān)法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術(shù)等有關(guān)的知識進(jìn)行培訓(xùn)，每次培訓(xùn)都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終進(jìn)行綜合評價，起到了良好的效果。
（三）加強(qiáng)理賠管理，提高服務(wù)質(zhì)量。核賠是保險經(jīng)營的核心環(huán)節(jié)之一。我作為理賠中心副負(fù)責(zé)人，能夠切實履行核賠人的職責(zé)，在審核賠案、參與重大和疑難案件研究、處理理賠投訴和爭議案件中發(fā)現(xiàn)承保、理賠過程中存在的問題，進(jìn)行歸納并及時反饋相關(guān)部門，促進(jìn)業(yè)務(wù)質(zhì)量提升、防范經(jīng)營風(fēng)險。我在工作中恪守職業(yè)道德，對所審核的案件質(zhì)量負(fù)責(zé)，并接受上級理賠管理部門的考核。我從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，大力加強(qiáng)誠信建設(shè)，培育保險誠信意識，強(qiáng)化了失信懲戒機(jī)制。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，我始終堅持派人在第一時間趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便和服務(wù)，取得了廣大保戶的信任，為我公司將來拓展市場提供了保障。例如：對查勘車險現(xiàn)場，雙方或多方事故且涉及人員傷亡的案件時，我事先告知保戶在交警部門處理前，可復(fù)印傷者醫(yī)療憑證，到我公司審核，那些該賠、哪些不該賠，讓保戶心里有數(shù)。
（四）加強(qiáng)服務(wù)，營造和諧工作氛圍。在工作上，我堅持熱情大方、收放有度的工作態(tài)度，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，表現(xiàn)了較強(qiáng)烈的事業(yè)感。嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，以認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情飽滿的態(tài)度做好各項工作，受到公司的好評，以實際行動公司良好社會聲譽。為了把各項工作做得更好，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，在實踐中不斷探索，形成了清晰準(zhǔn)確的工作思路，并能及時總結(jié)不足，努力加以改正，使自己在不斷前進(jìn)中做出更大貢獻(xiàn)。同時，我還從各方面嚴(yán)格要求員工，時刻讓職工保持危機(jī)感，讓職工深深了解與市場“共存共亡”的深刻道理，徹底改變“觀望”的態(tài)度，以更加積極主動的姿態(tài)參與市場競爭。
（五）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，注重廉潔自律。在工作、生活中，我以堂堂正正做人、規(guī)規(guī)矩矩用權(quán)、清清白白從政為自己的行為準(zhǔn)則。嚴(yán)格要求自己，以身作則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定，加強(qiáng)自我監(jiān)督，進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，提高廉潔自律意識，以自己的實際行動促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅持“低調(diào)做人、高調(diào)做事；本色做人，出色做事”，嚴(yán)格按章辦事，不以權(quán)謀私，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺維護(hù)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。
幾年來，我緊跟省、市公司戰(zhàn)略部署、把握主動、明確目標(biāo)、合力攻堅、強(qiáng)勢奮進(jìn)，較好地完成了上級公司和公司總經(jīng)理室交付的各項工作。
二、從事本專業(yè)工作取得的主要業(yè)績。
在這幾年中主要做了如下幾個方面的工作。
（一）基礎(chǔ)性的工作。
1、建立健全各項制度。如：理賠內(nèi)控制度、理賠管理規(guī)定、理賠案件理賠實務(wù)管理辦法等20多個，初步形成一套完整的管理制度，使整個理賠工作和個人行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。
2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。
（二）各項指標(biāo)情況。
1。20xx年理賠指標(biāo)情況：20xx年發(fā)生有效報案件，共立案件，立案率為%，已決案件件，已決賠款萬元，簡單賠付率為%，結(jié)案率為%，案件處理率為%，進(jìn)行醫(yī)療審核案件件，剔除非醫(yī)保藥和不規(guī)范用藥萬余元，拒賠案件件，拒賠金額萬元。上述合計為公司減少賠付萬余元。
2。20xx年全市共有有效報案件，已決案件件，未決案件件，結(jié)案率為％，簡單賠付率為%，同比下降了個百分點，案件處理率為%，同比上升了個百分點，車險涉及人員傷亡的案件案均賠款元，同比上升了元，車險當(dāng)期發(fā)生案件平均理賠周期天，同比提速%，限時立案率為%，醫(yī)療審核件，剔除非醫(yī)保用藥多萬元。
3。20xx年度理賠指標(biāo)情況，案件處理率為%，同比上升了個百分點，在全省排名在第位，車險理賠周期為天，同比增加個百分點，在全省排名為第位，件數(shù)結(jié)案率為%，同比增速%，在全省排名第位，金額結(jié)案率為%，同比增加了個百分點，省內(nèi)排名第位，限時立案率為%，同比增加了個百分點，全省排名第位。
（三）理賠管理工作。
1。核賠工作管理：依據(jù)省公司《轉(zhuǎn)授權(quán)書》，為了控制理賠成本，降低賠付率，結(jié)合本地實際情況，對縣支公司核賠權(quán)限進(jìn)行了差異化再轉(zhuǎn)授權(quán)調(diào)整，20xx年按照總、省公司規(guī)定，對轄區(qū)所有理賠人員簽訂了《理賠紀(jì)律承諾書》，對基層單位、機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽訂了《合規(guī)經(jīng)營承諾書》等自律合約。在業(yè)務(wù)管理上，規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程更加科學(xué)、合理和實用，同時加強(qiáng)對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。
2。建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。
3。強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
4。加強(qiáng)客戶投訴管理。為提升公司服務(wù)水平，加強(qiáng)客戶投訴管理，切實降低投訴率。一是認(rèn)真落實保監(jiān)會、總公司關(guān)于客戶投訴工作的要求，切實轉(zhuǎn)變工作思路，將投訴工作與業(yè)務(wù)發(fā)展緊密結(jié)合起來，為進(jìn)一步推進(jìn)公司客戶服務(wù)體系建設(shè)打下堅實基礎(chǔ)。二是嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，牢固樹立客戶服務(wù)意識，從服務(wù)源頭控制投訴的產(chǎn)生。三是對待客戶投訴中反映的問題，妥善處理，防止投訴升級、降低外部投訴率，提升客戶滿意度。
5。把好理賠質(zhì)量關(guān)。近幾年來，我狠抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn)；其次，把住核價關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理；最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。據(jù)上述統(tǒng)計，近三年來，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠多萬元。
三、下一步工作設(shè)想及對公司核保核賠工作的合理化建議。
1。注重人員招聘、培訓(xùn)、銜接教育提高業(yè)務(wù)技能。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制不斷發(fā)展與完善，在保險產(chǎn)業(yè)中扮演重要角色的保險公司越來越覺得人材重要性。
2。公開核保核賠內(nèi)部流程。對于一些涉及消費者知情權(quán)地方進(jìn)行公示，減少“暗箱操作”，如承保、理賠等環(huán)節(jié)，不能事前不聞不問，事后加大調(diào)查力度，拒絕客戶理賠。
3。加大消費者投訴處理力度。消費者投訴并不是壞事，實際上增加了一個直接傾聽客戶心聲的平臺，投訴可以讓公司意識到客戶需要什么，自已在什么地方存在不足，以便更好地完善產(chǎn)品設(shè)計，優(yōu)化內(nèi)部管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，最終提升整個保險業(yè)誠信形象。
（二）對公司核保核賠工作的合理化建議。
1。要轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)市場的發(fā)展與變化，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識的教育，加強(qiáng)并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機(jī)制，全面調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。
2。要對前期案件進(jìn)行清理。對時間較長的案件通過調(diào)查了解，對缺少的資料盡快準(zhǔn)備齊全提交保險公司；已提交案件，但客戶對結(jié)果不滿意的與客戶進(jìn)行協(xié)商，已期盡快理賠。
3。要繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險、校園方責(zé)任險、醫(yī)療責(zé)任險的承保率。
4。要增加對一線取貨人員和受理員的培訓(xùn)，避免因操作不規(guī)范造成出險后無法理賠的情況，同時也可為后期理賠提高效率。
5。要對已報險但未提交資料的案件與客戶聯(lián)系，以便盡快準(zhǔn)備好理賠資料，盡早為客戶挽回?fù)p失。
6。針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的措施，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
理賠專業(yè)技術(shù)工作報告篇十四
多參數(shù)定位立體定向神經(jīng)內(nèi)鏡手術(shù)治療高血壓性腦出血，術(shù)前利用計算機(jī)技術(shù)對手術(shù)路徑及靶點進(jìn)行精確定位設(shè)計，術(shù)中利用立體定向精確導(dǎo)向并在神經(jīng)內(nèi)鏡監(jiān)視下進(jìn)行直視性手術(shù)。較其他微創(chuàng)手術(shù)比較其主要優(yōu)點在于：能在計算機(jī)多參數(shù)定位、立體定向精確導(dǎo)向下經(jīng)腦的非功能區(qū)選擇無血管區(qū)并盡可能延血腫長徑進(jìn)行手術(shù),在腦室鏡直視下清除血腫并進(jìn)行止血、置管等操作。該方法將計算機(jī)技術(shù)、立體定向術(shù)的準(zhǔn)確定位功能和神經(jīng)內(nèi)鏡術(shù)能直視下操作的優(yōu)點有機(jī)結(jié)合,早期清除血腫，及時解除對周圍腦組織的壓迫，減輕繼發(fā)性腦損害，促進(jìn)腦功能恢復(fù)，顯著提高療效、改善預(yù)后，提高手術(shù)安全性，減少并發(fā)癥及治療費用。適用于出血量30～60ml，中線結(jié)構(gòu)移位1cm的高血壓性腦出血患者，尤其適用于年老體弱，不能耐受長時間麻醉及較大手術(shù)創(chuàng)傷患者。鑒于高血壓性腦出血屬常見多發(fā)病，尤以老年患者居多，其致死率及致殘率極高，縣市級以上醫(yī)院引進(jìn)設(shè)備及掌握立體定向技術(shù)即可開展，預(yù)計該項目必將有廣闊的推廣應(yīng)用前景。
ilock等認(rèn)為,顱內(nèi)血腫時間超過6h可對周邊腦組織產(chǎn)生機(jī)械壓迫,造成局部腦缺血和缺血性壞死。腦出血后血腫液在凝固及分解過程中產(chǎn)生的凝血酶、補體、血紅蛋白也是導(dǎo)致繼發(fā)細(xì)胞毒性腦水腫的重要原因。盡早清除血腫液、解除血腫造成的機(jī)械壓迫,可及時阻斷繼發(fā)性腦損傷,挽救神經(jīng)功能。
傳統(tǒng)開顱手術(shù)多需在全麻下進(jìn)行，時間長，風(fēng)險大，在清除血腫過程中易增加腦的損傷，致術(shù)后病死率增加。傳統(tǒng)的鉆顱碎吸術(shù)則是在盲視下行顱內(nèi)血腫碎吸，往往會留下部分血腫不易吸收完全，若強(qiáng)行吸盡血腫會導(dǎo)致腦組織損傷加重，血管極易損傷，此方法最大缺點是不能止血。自backlund提出立體定向清除高血壓腦出血以來，針對這一問題，國內(nèi)外眾多學(xué)者開展了多種穿刺治療的研究，臨床上應(yīng)用較多的微創(chuàng)治療方法主要有立體定向血腫排空術(shù)和錐顱穿刺引流術(shù)。血腫排空術(shù)只對血腫中心進(jìn)行定位,穿刺道存在盲區(qū),術(shù)中負(fù)壓吸引,再出血率較高。錐顱穿刺引流術(shù)因手術(shù)操作簡便快捷,被國內(nèi)眾多基層醫(yī)院所推崇,但定位精度較差，難以達(dá)到清除血腫的最佳效果。國內(nèi)金丹等采用立體定向多參數(shù)定位置管引流，結(jié)合術(shù)后尿激酶灌注治療，術(shù)前對置管位置及手術(shù)入路進(jìn)行精確設(shè)計，計算方法方便快捷，消除了穿刺盲區(qū)，對入顱點、穿刺平面、穿刺角度、深度、甚至引流管側(cè)孔長度均進(jìn)行精確設(shè)定，并可進(jìn)行一孔多點穿刺，臨床上取得了良好的治療效果，但仍存在術(shù)中不能直視下止血的缺點，適用于血腫量較小患者。內(nèi)窺鏡可以用來清除任何形式的顱內(nèi)血腫，勿需開顱，直視下手術(shù)，操作簡單，創(chuàng)傷小，近年主要用于清除多房性慢性硬膜下血腫和高血壓腦出血。高血壓腦出血患者往往一般情況差，多為高齡者，此時手術(shù)越簡單越好，內(nèi)窺鏡清除高血壓腦出血有其獨到之處。如aeur就自發(fā)性腦內(nèi)血腫(主要為高血壓腦出血)內(nèi)窺鏡外科治療和常規(guī)內(nèi)科治療作了隨機(jī)對照研究，結(jié)果表明內(nèi)窺鏡手術(shù)組具有明顯低的死亡率和致殘率。血腫小于50ml組具有較好的神經(jīng)功能恢復(fù)，血腫大于50ml組則具有較高的存活率。殼核血腫組術(shù)后有較高的生存質(zhì)量和更多的生存機(jī)會。
內(nèi)窺鏡聯(lián)合立體定向手術(shù)治療高血壓腦出血國內(nèi)有數(shù)篇報道，但均有不完善之處。我們認(rèn)為理想的手術(shù)方案需達(dá)到以下要求：術(shù)中采用神經(jīng)內(nèi)鏡，能在直視下用電凝、激光、凝血酶等方法止血，減少出血并發(fā)癥，克服單純立體定向穿刺的不可視性，變?yōu)榭梢曅圆僮?多參數(shù)定位手術(shù)路徑，選定最佳手術(shù)路徑一次性有效地清除腦內(nèi)血腫，盡量避開腦功能區(qū)和血管區(qū)，提高手術(shù)安全性，減少腦損傷，避免術(shù)后反復(fù)多次運用尿激酶而可能導(dǎo)致的再出血。
1、應(yīng)用領(lǐng)域和技術(shù)原理：
高血壓腦出血患者大多高齡、一般情況差，此時手術(shù)越簡單越好，神經(jīng)內(nèi)鏡因可直視下手術(shù)，操作簡單，創(chuàng)傷小，尤其適用于該類患者。但近二十年來，神經(jīng)內(nèi)鏡術(shù)清除顱內(nèi)血腫在臨床上并未得到普及應(yīng)用，其最大缺陷在于不能精確定位手術(shù)入路及血腫在腦深部的位置。
神經(jīng)內(nèi)鏡聯(lián)合多參數(shù)定位立體定向手術(shù)治療高血壓腦出血，由于對手術(shù)路徑及靶點進(jìn)行了精確定位設(shè)計，使常規(guī)神經(jīng)內(nèi)鏡手術(shù)得到了進(jìn)一步完善。其主要優(yōu)點在于：除能精確定位手術(shù)路徑和靶點之外,還具有直視下操作的優(yōu)點,能經(jīng)腦的非功能區(qū)直視下選擇無血管區(qū)并盡可能延血腫長徑為手術(shù)入路,盡量減少正常腦組織的損傷,并能在直視下用電凝、激光、凝血酶等方法止血。該方法將立體定向術(shù)的準(zhǔn)確定位功能和神經(jīng)內(nèi)鏡術(shù)能直視下操作的優(yōu)點有機(jī)結(jié)合,兼具微創(chuàng)、快捷的特點，顯著提高了手術(shù)安全性及手術(shù)成功率，防止和減輕腦的繼發(fā)性損傷，促進(jìn)腦功能恢復(fù)。尤其適用于年老體弱，不能耐受長時間麻醉及較大手術(shù)創(chuàng)傷患者。
2、研究目標(biāo)：利用頭部ct定位掃描，立體定向引導(dǎo)，計算機(jī)輔助多參數(shù)精確定位下經(jīng)神經(jīng)內(nèi)鏡清除高血壓性腦出血所致腦深部血腫，探討多參數(shù)定位立體定向神經(jīng)內(nèi)鏡手術(shù)治療高血壓性腦出血的療效及適應(yīng)癥。
3、研究內(nèi)容：采用多參數(shù)定位立體定向引導(dǎo)下經(jīng)神經(jīng)內(nèi)窺鏡清除高血壓性腦出血所致的腦深部血腫，病人戴leksellg型立體定位框架，送ct室行軸位定向掃描，選擇血腫最大層面進(jìn)行定位測量，多參數(shù)設(shè)定最佳穿刺路徑，精確定位神經(jīng)內(nèi)鏡進(jìn)入顱內(nèi)最佳位置，定向引導(dǎo)直視下清除血腫及必要時直視下止血，術(shù)后常規(guī)定向置管。并采用隨機(jī)數(shù)表法隨機(jī)選取其他兩種目前常用微創(chuàng)手術(shù)方法設(shè)立為對照組，對三組患者在術(shù)后血腫清除率、術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生率及預(yù)后等方面進(jìn)行對比性研究。分組如下：a組：多參數(shù)定位立體定向神經(jīng)內(nèi)鏡治療組;b組：多參數(shù)定位立體定向穿刺置管引流組;c組：簡易定向錐顱穿刺引流組。
4、成果的創(chuàng)造性、先進(jìn)性：神經(jīng)內(nèi)鏡聯(lián)合多參數(shù)定位立體定向手術(shù)治療高血壓腦出血，由于對手術(shù)路徑及靶點進(jìn)行了精確定位設(shè)計，使常規(guī)神經(jīng)內(nèi)鏡手術(shù)得到了進(jìn)一步完善。其主要優(yōu)點在于：除能精確定位手術(shù)路徑和靶點之外,還具有直視下操作的優(yōu)點,能經(jīng)腦的非功能區(qū)直視下選擇無血管區(qū)并盡可能延血腫長徑為手術(shù)入路,盡量減少正常腦組織的損傷,并能在直視下用電凝、激光、凝血酶等方法止血。該方法將立體定向術(shù)的準(zhǔn)確定位功能和神經(jīng)內(nèi)鏡術(shù)能直視下操作的優(yōu)點有機(jī)結(jié)合,兼具微創(chuàng)、快捷的特點，顯著提高了手術(shù)安全性及手術(shù)成功率，防止和減輕腦的繼發(fā)性損傷，促進(jìn)腦功能恢復(fù)。尤其適用于年老體弱，不能耐受長時間麻醉及較大手術(shù)創(chuàng)傷患者。
傳統(tǒng)開顱手術(shù)多需在全麻下進(jìn)行，時間長，風(fēng)險大，在清除血腫過程中易增加腦的損傷，致術(shù)后病死率增加。傳統(tǒng)的鉆顱碎吸術(shù)則是在盲視下行顱內(nèi)血腫碎吸，往往會留下部分血腫不易吸收完全，若強(qiáng)行吸盡血腫會導(dǎo)致腦組織損傷加重，血管極易損傷，此方法最大缺點是不能止血。自backlund提出立體定向清除高血壓性腦出血以來，國內(nèi)外眾多學(xué)者開展了多種穿刺治療的研究。臨床上應(yīng)用較多的微創(chuàng)治療方法主要有立體定向血腫排空術(shù)和錐顱穿刺引流術(shù)。血腫排空術(shù)只對血腫中心進(jìn)行定位,穿刺道存在盲區(qū),術(shù)中采用負(fù)壓吸引,再出血發(fā)生率較高。錐顱穿刺引流術(shù)因手術(shù)操作簡便快捷,被國內(nèi)眾多基層醫(yī)院所推崇,但穿刺方向與血腫長軸垂直,不僅血腫難以充分引流,且對顳葉功能區(qū)影響較大，盲視下行顱內(nèi)血腫碎吸,定位精度較差，難以達(dá)到清除血腫的最佳效果。國內(nèi)金丹等采用立體定向多參數(shù)定位置管引流，結(jié)合術(shù)后尿激酶灌注治療，術(shù)前對置管位置及手術(shù)入路進(jìn)行精確設(shè)計，對入顱點、穿刺平面、穿刺角度、深度、甚至引流管側(cè)孔長度均進(jìn)行精確設(shè)定，并可進(jìn)行一孔多點穿刺，臨床上取得了良好的治療效果，但仍存在術(shù)中不能直視下止血的缺點,對較堅硬的血塊難以迅速清除，適用于血腫量較小患者。
高血壓腦出血患者大多高齡、一般情況差，此時手術(shù)越簡單越好，神經(jīng)內(nèi)鏡因可直視下手術(shù)，操作簡單，創(chuàng)傷小，尤其適用于該類患者手術(shù)。auer等于80年代初率先應(yīng)用神經(jīng)內(nèi)鏡直視下清除腦內(nèi)血腫獲得成功，并就自發(fā)性腦內(nèi)血腫內(nèi)窺鏡外科治療和常規(guī)內(nèi)科治療作了隨機(jī)對照研究，結(jié)果表明內(nèi)窺鏡手術(shù)組具有明顯低的死亡率和致殘率，血腫小于50ml組具有較好的神經(jīng)功能恢復(fù)，血腫大于50ml組則具有較高的存活率。但近二十年來，神經(jīng)內(nèi)鏡術(shù)清除顱內(nèi)血腫在臨床上并未得到普及應(yīng)用，其最大缺陷在于不能精確定位手術(shù)入路及血腫在腦深部的位置。
理賠專業(yè)技術(shù)工作報告篇十五
我叫xxx，年齡：x歲，政治面貌：黨員。單位是xx醫(yī)院，我現(xiàn)任門（急）診護(hù)長，本次申報的技術(shù)職稱是副主任護(hù)師。我認(rèn)為自己具備成為副主任申報副主任護(hù)師技術(shù)職稱的條件，通過這次的申報將使得我的職業(yè)生涯提升一個更高的階段，激勵我在醫(yī)學(xué)護(hù)理方面，不斷進(jìn)步。本人的專業(yè)技術(shù)述結(jié)報告如下：
一、個人簡介。
1、最高學(xué)歷、畢業(yè)院校、畢業(yè)時間、所學(xué)專業(yè)情況。
3、外語、計算機(jī)、專業(yè)理論考試情況（或符合外語、計算機(jī)免試條件的情況）。
4、參加各類培訓(xùn)及繼續(xù)教育情況。
5、申報優(yōu)勢。
一是我具有比較扎實的多學(xué)科護(hù)理理論專業(yè)知識。
學(xué)過藥學(xué)、醫(yī)學(xué)工程學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、護(hù)理學(xué)等專業(yè)，自從事醫(yī)院工作以來宏觀上研究國家頒發(fā)的關(guān)于醫(yī)療及護(hù)理方面的政策，微觀上研究醫(yī)院護(hù)理發(fā)展現(xiàn)狀，同時，廣泛吸納各方面的新知識、新信息，勤鉆研、多思考，不斷豐富自己，提高自己。
二是具有較為豐富的實際工作經(jīng)驗。
參加工作10多年來一直該醫(yī)院工作，先后在我院內(nèi)科，眼科、急診部門等多個科室工作過，積累了特別是護(hù)理方面豐富的工作經(jīng)驗，了解護(hù)理專業(yè)發(fā)展動態(tài)。
三是具備良好的政治素質(zhì)、身體素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
在“救死扶傷”的神圣職業(yè)操守熏陶下，工作中時刻以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，學(xué)習(xí)黨的理論知識，永葆共產(chǎn)黨員先進(jìn)性。團(tuán)結(jié)同志，相容性好。對待工作一貫嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、踏實，具備一名醫(yī)院專業(yè)護(hù)理人員應(yīng)有的素質(zhì)。
擔(dān)任護(hù)師和護(hù)士長多年，我完全能夠正確、熟練地組織和指導(dǎo)下級護(hù)理人員配合醫(yī)生搶救本專科危重病人。能夠正確按照護(hù)理程序指導(dǎo)臨床護(hù)理工作。具有獨立解決護(hù)理工作中疑難問題的能力，對工作中出現(xiàn)的意外事件能迅速提出措施并進(jìn)行處理，能作為本?？谱o(hù)理學(xué)帶頭人，承擔(dān)院內(nèi)外的護(hù)理會診工作。
在近十幾年的醫(yī)療護(hù)理生涯中，我一直視病人為親人，心甘情愿奉獻(xiàn)自己的青春和熱情，使眾多危重病人在治療之際能得到最好的護(hù)理照顧。
有一次，某企業(yè)職工韓某肝硬化并發(fā)消化道大出血，出血量近20xx毫升，血壓極低。如此危重病人搶救插管壓迫止血，可能出現(xiàn)血噴，冒被感染之風(fēng)險；作為護(hù)士長我親自參與護(hù)理，給病人帶來最好的護(hù)理照顧，最終患者轉(zhuǎn)危為安。
只要病人有百分之一的希望，我都盡百分之百的努力護(hù)理照顧。一位住院的急性心肌梗塞患者，突然神志喪失，出現(xiàn)室顫，心臟停搏，醫(yī)生立即采取電除顫，使患者恢復(fù)了心律。可是恢復(fù)之后又停，反復(fù)七次，作為護(hù)士長，不厭其煩，沉著應(yīng)戰(zhàn)，最終協(xié)助醫(yī)師救治成功。而自己則累得筋疲力盡，幾近虛脫。
20xx年3月31日，縣120急救中心接報，xx鎮(zhèn)xx村二組有一病人昏迷，需急救。120急救車將病人送到人民醫(yī)院急救中心后，醫(yī)護(hù)人員立即對這位無人繳費、無人護(hù)理的單身病人進(jìn)行檢查，查出病人系乙型肝炎、肝硬化引起的重度肝性腦病，需立即住院搶救。作為急救中心護(hù)士長以身作則，不怕臟、不怕累，帶頭幫病人擦洗身體，換上病員服，安排專人守候在床前，給病人送飯送水，端尿端屎。同時，通過公安、民政等部門與病人家屬取得聯(lián)系，原來這位病人叫劉生，從安徽來這里打工，不料工未打成人先病，路費也用完，潦倒他鄉(xiāng)。我懷著深切同情，熱心治療護(hù)理，病人基本好轉(zhuǎn)后想回家治療，縣人民醫(yī)院用專車把病人送到家。在場的一位白發(fā)老人感嘆地說：“還是共產(chǎn)黨好，還是xx醫(yī)院護(hù)士長人好，要不是醫(yī)院及時搶救，護(hù)士長不怕辛苦細(xì)心護(hù)理，這孩子早就病死他鄉(xiāng)了?！?BR> 聽到病人的感謝，作為護(hù)士長，我覺得所有的辛苦都不算什么，在我的事跡感染下，在護(hù)士中，對待病人勝親人的事跡就更多了，那種不怕臟、不怕累、不怕受委屈的天使精神著實令人感動。一天，一位頸椎骨折并截癱的病人突然呼吸困難，4名護(hù)士在我的帶領(lǐng)下，對病人進(jìn)行急救，掀開被子才發(fā)現(xiàn)，病人肚子腫得象籃球，急需排便通氣，當(dāng)我們插入肛管后，肛管一次次被堵塞，大便還是排不出來，我們只好用手一點點往外摳。一兩個小時后，病人腹脹解除，呼吸也暢通了。像這樣為病人摳大便、口對口呼吸之類的事，已不是稀罕事。有的護(hù)士聞到自己身上濺物的氣味，就會大口大口嘔吐起來。大家不但不嫌棄，而且十分熱愛自己的職業(yè)，因為這里真正體現(xiàn)了愛的奉獻(xiàn)。
20xx年夏天的一個晚上，來了某校3名食物中毒的學(xué)生要搶救，醫(yī)院護(hù)士不夠，本來請假要離開的我，急忙加入搶救到第二天凌晨五時。在乘樓梯下班時，我眼中含淚，大家急忙詢問我怎么回事，我搖搖頭，忙說沒事，其實我外婆過世了，我請假就是想能見老人家最后一面。我從小跟著外婆長大，感情勝過父母。當(dāng)凌晨3點家人打電話給我時，我沒有辦法離開，因為正在搶救病人情況危急，我把天使特有的高尚純潔的愛獻(xiàn)給了病人，把自身的悲痛藏在心里，沒告訴任何人，搶救結(jié)束，才抑制不住地痛哭起來。
作為護(hù)士長，就需要具備這種奉獻(xiàn)的精神，同時，對全院護(hù)理隊伍建設(shè)、業(yè)務(wù)技術(shù)和組織管理我也提出過積極有效的建議。組織制定或修訂本?？谱o(hù)理規(guī)章制度。管理本?？品秶鷥?nèi)護(hù)理的質(zhì)量監(jiān)督與控制工作，能及時解決關(guān)鍵性問題。這還得歸功于我多年護(hù)理工作的鍛煉，使得我具備了較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、組織、人際溝通、應(yīng)變、決策等能力，在國家級刊物上發(fā)表多篇論文。
三、前任職稱期間的業(yè)績。
自從我20xx年12月榮獲主管護(hù)師資格后，就直接在內(nèi)科任主管護(hù)師，歷時四年時間，20xx年我又調(diào)到了眼科任主管護(hù)師。在這幾年里，憑著對護(hù)理事業(yè)的不懈追求，憑著各級領(lǐng)導(dǎo)的無限關(guān)愛，應(yīng)該說許多成績和榮譽伴隨我成長。任職期間，我各項專業(yè)技術(shù)考核均為優(yōu)秀。同時，連續(xù)幾年獲得“醫(yī)院優(yōu)秀主管護(hù)師”、全縣“十佳優(yōu)秀青年”、“五講四美勞動能手”以及“院先進(jìn)工作者”的榮譽稱號。代表我所在科室跟隨院長及主任護(hù)師，參加過多次全國性的護(hù)理醫(yī)學(xué)研討會。也多次代表醫(yī)院參加衛(wèi)生局組織的各類體育比賽，取得了較好的成績。
我慶幸在xx醫(yī)院工作，我更慶幸總院領(lǐng)導(dǎo)給了我廣闊的發(fā)展空間。天高任鳥飛，海闊憑魚躍。在我內(nèi)心深處充滿了對單位xx醫(yī)院的愛。一顆感恩的心常催促我加倍工作，不知所止。由于我的專業(yè)技術(shù)水平和能力得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，20xx我調(diào)在門診任護(hù)士長，任職到現(xiàn)在。
四、工作業(yè)績（護(hù)長的管理能力水平）。
自從我成為了護(hù)士長，我更加努力工作了。工作中，我被吸收為國際內(nèi)科護(hù)理學(xué)會委員和國際神經(jīng)康復(fù)專業(yè)護(hù)理學(xué)會委員；這是對于我專業(yè)技術(shù)能力的肯定，是對我擔(dān)任護(hù)士長管理能力水平提高的一種激勵。
我在以往的6年間做主管護(hù)師，在護(hù)理崗位上刻苦學(xué)習(xí)，積累了豐富的經(jīng)驗。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助與扶持下，我護(hù)士長管理工作有了迅猛提高，對護(hù)士工作進(jìn)行了系統(tǒng)化整體護(hù)理，讓每個護(hù)士分管3—4位病人，24小時內(nèi)完成新入院病人的病歷書寫，制定危重病人護(hù)理計劃（按護(hù)理程序進(jìn)行）。隨時了解病人的身心變化，做好護(hù)理記錄。在進(jìn)行各種檢查，試驗，治療，護(hù)理前應(yīng)詳細(xì)向病人說明，以取得合作。并做好心理護(hù)理。開展好病人出院前護(hù)理指導(dǎo)工作，出科前完成1份護(hù)理病歷作為業(yè)務(wù)考核。我的一系列管理措施，受到所在科室科主任和同事們的高度贊揚。
同時，在急診任護(hù)士長期間，根據(jù)急診室存在的護(hù)理安全隱患等問題，我開動腦筋積極制定《急診護(hù)理安全保障組織》、下發(fā)了《差錯、事故界定標(biāo)準(zhǔn)》、出臺了《護(hù)士投訴案件暫行處理辦法》，設(shè)立了《護(hù)士委屈傾訴站》。均取得了顯著效果。9年按照護(hù)理部和醫(yī)院總體發(fā)展目標(biāo)要求，作為急診護(hù)士長，我把護(hù)理工作目標(biāo)定格為《護(hù)理安全﹒優(yōu)質(zhì)服務(wù)》年。并圍繞著護(hù)理安全和優(yōu)質(zhì)服務(wù)開展典型選代表工作。典型事跡教育人、啟發(fā)人、鼓舞人。好人好事層出不窮，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)簡報上表揚護(hù)士的名字明顯增多，日報晚報上不止一次的表揚到我們的護(hù)士。我還組織開展了“護(hù)士第二課堂”活動。為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定更加堅實的基礎(chǔ)；又舉辦了一期衛(wèi)生員、護(hù)理員培訓(xùn)班，防范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)等工作。
我申報成功，通過我從事的技術(shù)工作，更多的病人得到良好的護(hù)理康復(fù)出院了，同時，通過我從事的急診護(hù)士長工作，把護(hù)士護(hù)理打造成一種文化，使護(hù)士對于護(hù)理工作全面做到規(guī)范、有序、科學(xué)、文明。
在護(hù)理事業(yè)上，過往的成績告一段落，在工作的征程上，我踏上新起點，帶著領(lǐng)導(dǎo)希冀的目光，帶著護(hù)理界的光榮使命，我必定以新的工作業(yè)績，回報院領(lǐng)導(dǎo)對廣大護(hù)理人員的厚愛。無論我能否通過申報，我將一如既往，一步一個腳印向前邁進(jìn)，為醫(yī)院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展和醫(yī)院騰飛做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。