方案是解決問題的重要手段，我們應該認真考慮并制定一個合適的方案。在制定方案時，要不斷優(yōu)化和改進，根據實際情況及時調整和調整。意見和建議的聽取是制定方案的重要環(huán)節(jié)，可以提供不同的視角和思路。
供熱服務方案篇一
10月28日，棗莊市市中區(qū)人民政府新聞辦召開市中區(qū)集中供熱工作新聞發(fā)布會。棗莊市市中區(qū)熱力有限公司黨委書記、總經理張國峰、棗莊市市中區(qū)熱力有限公司黨委委員、副總經理韓建軍，棗莊市市中區(qū)熱力有限公司黨委委員、副總經理陳福雷，棗莊市市中區(qū)熱力有限公司黨委委員、副總經理于洋出席發(fā)布會并回答記者提問。會上，張國峰就市中區(qū)集中供熱工作的相關情況進行介紹。
張國峰指出，近年來，作為市中區(qū)唯一的集中供熱企業(yè)——棗莊市中區(qū)熱力有限公司積極響應國家產業(yè)政策，在區(qū)委、區(qū)政府以及惠眾民生發(fā)展集團的堅強領導下，緊跟市中區(qū)城市經濟社會發(fā)展的高速步伐，以“安全高效、綠色供熱、智慧調控、暖心服務”為目標，加快集中供熱提檔升級，圍繞保民生、保供熱這一中心工作，搶抓機遇、認真履職、團結協(xié)作、奮力拼搏，致力于企業(yè)規(guī)范化、標準化建設，不斷提升供熱服務水平能力，實現(xiàn)了由傳統(tǒng)熱源生產企業(yè)向智慧型現(xiàn)代供熱企業(yè)的轉變，有力保障了市中區(qū)的城市集中供熱。同時，棗莊市市中區(qū)熱力有限公司近年獲得了市級“文明單位”和“山東省燃氣熱力行業(yè)先進集體”等榮譽稱號；熱力有限公司“暖心管家”團隊被授予“市級青年文明號”。
服務為民，大力推動新建及改造供熱管網工作。
張國峰介紹，隨著市中區(qū)經濟社會的`不斷發(fā)展，市中區(qū)城建面積也逐年增加，新建管網工作刻不容緩。同時，市中區(qū)作為老城區(qū)，部分供熱主管網因建設年代較早，管道老化，普遍存在“跑冒滴漏”現(xiàn)象，特別是20xx-20xx供暖期間極寒天氣的出現(xiàn)，影響了部分居民的正常生活。為進一步改善民生，提升居民生活質量，讓廣大市民住上暖屋子；落實區(qū)委、區(qū)政府將老舊熱力管網改造工程納入20xx年惠民實事，實施“溫暖行動”的研究決定，市中區(qū)熱力有限公司大力推動了新建及改造供熱管網工作。
供熱服務方案篇二
為持續(xù)推進大氣污染防治工作，根據省、市關于農村地區(qū)實施清潔取暖的工作要求，結合我縣實際，制定本方案。
今年我縣電代煤任務200戶、太陽能取暖試點村1個（不少于100戶），城區(qū)平房接集中供暖300戶。
今年電代煤工作采取整村推進的方式，經研究安排到土城鎮(zhèn)張百萬村移民新區(qū)、大閣鎮(zhèn)六間房村、五道營鄉(xiāng)長勝堡移民新區(qū)。將太陽能取暖試點村安排到五道營鄉(xiāng)九道溝村。城區(qū)平房接集中供暖以雙新南區(qū)域為主。大閣鎮(zhèn)四道河村、帳房溝村、達二營村，土城鎮(zhèn)三間房村（西坡廟、富新村兩個自然村）同時進行電力增容及線路改造。
工作目標：9月15前完成全部工程建設，光伏實現(xiàn)并網發(fā)電，電取暖用戶具備取暖條件，城區(qū)平房接暖具備供熱運行條件。
發(fā)改局：負責協(xié)調電力增容、線路改造、太陽能發(fā)電上網、電價政策落實、竣工驗收等工作。
財政局：負責電代煤資金籌措及撥付。
拆遷辦：負責城區(qū)近三年舊城改造拆遷區(qū)域劃定。
電力局：負責電代煤、太陽能取暖試點村的用電增容、線路改造、戶表改造、太陽能發(fā)電上網等工作。負責完成20xx年電代煤后續(xù)工作，實現(xiàn)農戶取暖用電單獨設表計量且為峰谷表。
大閣鎮(zhèn)：負責六間房等4個村電代煤落實到戶，用戶名稱、房屋面積等信息統(tǒng)計，電代煤設備招標采購及安裝工作，用戶用電補貼、液化氣補貼核對及補貼資金兌現(xiàn)；負責城區(qū)平房接集中供暖施工協(xié)調、用戶鍋爐拆除、入網合同簽訂等工作。
土城鎮(zhèn)：負責張百萬村移民新區(qū)和三間房村電代煤落實到戶，用戶名稱、房屋面積等信息統(tǒng)計，電代煤設備招標采購及安裝工作，用戶用電補貼、液化氣補貼核對及補貼資金兌現(xiàn)。
五道營鄉(xiāng)：負責九道溝村太陽能取暖、長勝堡村移民新區(qū)電代煤落實到戶，用戶名稱、房屋面積等信息統(tǒng)計，電代煤設備招標采購及安裝工作，用戶用電補貼、液化氣補貼核對及補貼資金兌現(xiàn)。
大閣街道：負責城區(qū)平房接集中供暖施工協(xié)調、用戶鍋爐拆除、入網合同簽訂等工作。
京北熱力公司：負責城區(qū)平房接入集中供熱方案制定、工程設計、工程施工。
1、5月12日前完成確戶信息登記。
2、5月15日前完成各戶用電量及每個村用電總量報電力局。
3、5月25日前完成電力增容及線路改造方案及預算，電代煤設備招標采購委托招標代理機構完成標書編制及采購審批并掛網公示。城區(qū)平房接暖完成實施方案，入網合同簽訂完畢。
4、5月30日電力增容及線路改造開始施工，同時確定光伏發(fā)電施工企業(yè)及運行模式。
5、6月10日光伏發(fā)電設備開始安裝，完成電代煤設備招標，同中標單位簽訂合同，城區(qū)平房接暖開始施工。
6、6月20日電代煤設備開始安裝。
7、9月15日所有工程全部完工進行驗收，9月30日驗收完成。
1、對于采用蓄熱式電暖器、蓄熱式電鍋爐、空氣源熱泵和地源熱泵的，分別給予戶內設備9000元、13500元、20000元的補貼（不包括散熱器）。超出部分由用戶自行承擔。
2、運行補貼不變即每度電給予0.2元補貼，每個采暖期最高補貼不超過10000千瓦時，每戶每個采暖期補貼生活用液化氣400元，此政策暫定三年。
3、對10千伏及以下電網改造，優(yōu)先申請中央預算內農網改造資金，不足部分由省適當補貼，具體以市制定的政策為準。
4、光伏發(fā)電上網電價0.65元/千瓦時。
（5）平房入網費住宅按原政策執(zhí)行由財政承擔，商業(yè)由用戶承擔。
1、電采暖設備建議采用蓄能式電鍋爐。
2、光伏發(fā)電采用a級板，使用壽命25年，光伏發(fā)電企業(yè)的選擇以用戶不出錢、不貸款為前提，租賃用戶屋頂，根據各戶屋頂面積大小，每年向用戶支付租金期限25年，給用戶租金多的優(yōu)先考慮。
3、用戶采暖用電單獨設表，同生活用電分開且為峰谷表，電力部門線路施工至用戶室外（戶外控制器）。
4、去年剩余的66臺電采暖爐用于今年安裝任務。
供熱服務方案篇三
供熱主要分為集中供熱模式和分戶供熱模式。集中供熱是指在工業(yè)生產區(qū)域、城市居民集聚區(qū)域內建設集中熱源，向該地區(qū)及周圍的企業(yè)、居民提供生產和生活用熱的一種供熱方式。與集中供熱向對應的是分戶供熱，常見方式有分戶鍋爐、地板輻射、電熱膜等。鑒于我國能源主要是煤炭的實際情況，加之我國“三北”地區(qū)是主要產煤區(qū)，城市集中供熱的能源仍以煤炭為主。
改革開放以來，相關產業(yè)得到較快的發(fā)展，整體素質明顯提高。隨著我國工業(yè)化和城鎮(zhèn)化進程的加快，相關產品及服務消費將繼續(xù)保持較高的水平，產業(yè)也將進入新的發(fā)展時期。
當前是我國加快轉變經濟發(fā)展方式的關鍵時期，為加快區(qū)域產業(yè)轉型升級，提升產業(yè)核心競爭力，促進行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，提出本指導意見。
第一條。
規(guī)劃思路。
堅持貫徹落實科學發(fā)展觀，進一步增強機遇意識，發(fā)展意識，責任意識。堅持走新型產業(yè)化道路，加快產業(yè)調整步伐，進一步加大改革開放和招商引資力度。
第二條。
指導原則。
1、政府引導，市場推動。以政策、規(guī)劃、標準等手段規(guī)范市場主體行為，研究運用價格、財稅、金融等經濟手段，發(fā)揮市場配置資源的決定性作用，營造有利于產業(yè)發(fā)展的市場環(huán)境。
2、堅持創(chuàng)新發(fā)展。開發(fā)高效適用新技術，拓展產品應用領域，創(chuàng)新行業(yè)經營模式，優(yōu)化資源配置，促進融合，實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。
3、因地制宜，科學發(fā)展。充分結合各區(qū)域經濟社會發(fā)展水平、資源條件，分地區(qū)、分類型制定科學合理的工作路線，指導推動產業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展。
第三條。
產業(yè)環(huán)境分析。
供熱主要分為集中供熱模式和分戶供熱模式。集中供熱是指在工業(yè)生產區(qū)域、城市居民集聚區(qū)域內建設集中熱源，向該地區(qū)及周圍的企業(yè)、居民提供生產和生活用熱的一種供熱方式。與集中供熱向對應的是分戶供熱，常見方式有分戶鍋爐、地板輻射、電熱膜等。鑒于我國能源主要是煤炭的實際情況，加之我國“三北”地區(qū)是主要產煤區(qū)，城市集中供熱的能源仍以煤炭為主。
城市集中供熱經過多年發(fā)展實踐，形成以熱電聯(lián)產為主、區(qū)域鍋爐房為輔、其他熱源方式為補充的熱源供熱格局。城市集中供熱熱源的發(fā)展經歷了兩個階段：20世紀80年代初到90年代末，為熱電聯(lián)產集中供熱大力發(fā)展階段；20世紀90年代末到現(xiàn)在，是大型區(qū)域鍋爐房發(fā)展階段。
一般情況下，大型汽輪機組發(fā)電熱效率都較低，大約在40%左右，然而，使用供熱機組熱電聯(lián)產的綜合熱效率一般可達到85%左右。
我國城市集中供熱的建設起步雖然較晚，但是，隨著國家經濟的快速增長及綜合實力的提升，我國城市集中供熱事業(yè)得到了快速的發(fā)展。20xx年，我國已有315個城市建設了集中供熱設施。“十一五”期間，我國新建節(jié)能建筑累計達到48.6億平方米，熱計量裝表累計達到3.6億平方米?！笆濉逼陂g，我國城市集中供熱得到了進一步發(fā)展，據統(tǒng)計報告顯示，20xx年我國集中供熱面積達65.4億平方米。
目前，我國集中供熱已從大城市逐步推廣到一些中小城市，逐步形成了以熱電聯(lián)產為主要熱源，其他方式熱源為補充的局面。且為了使集中供熱發(fā)展得到政策支持，我國先后出臺了《關于發(fā)展熱電聯(lián)產的若干意見》《關于城鎮(zhèn)供熱體制改革試點工作的指導意見》及《關于進一步推進城鎮(zhèn)供熱體制改革意見》等，對快速發(fā)展城市集中供熱事業(yè)創(chuàng)造了有利條件。據統(tǒng)計，截止到20xx年底，我國城市集中供熱面積增長到69.6億平方米，同比增長6.4%。
受基建投資力度加大、城鎮(zhèn)化加速、供熱需求持續(xù)增長等因素影響,近年來我國城市集中供熱事業(yè)得到了快速發(fā)展,供熱面積和供熱量穩(wěn)定增長。且據預測，隨著居民生活條件的不斷完善和節(jié)能環(huán)保意識的不斷增強，我國城市集中供熱面積將進一步擴大。
第四條。
區(qū)域環(huán)境分析。
預計全年地區(qū)生產總值增長xx%，一般公共預算收入增長xx%，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長xx%，農村居民人均可支配收入增長xx%；居民消費價格指數控制在xx%以內。第三產業(yè)對經濟增長的貢獻率超過xx%，成為拉動經濟增長的重要力量。xx年區(qū)域經濟社會發(fā)展主要預期目標：地區(qū)生產總值增長xx%左右，固定資產投資增長xx%，社會消費品零售總額增長xx%，外貿進出口總額增長xx%，一般公共預算收入增長xx%左右，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長xx%，農村居民人均可支配收入增長xx%，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在xx%以內、城鎮(zhèn)調查失業(yè)率控制在xx%以內，居民消費價格漲幅控制在xx%以內，萬元地區(qū)生產總值能耗下降xx%。
當前時期，仍處于可以大有作為的重要戰(zhàn)略機遇期，面臨諸多發(fā)展機遇：和平發(fā)展合作共贏仍是時代主流，世界經濟增長態(tài)勢總體趨好；國家深入實施新一輪西部大開發(fā)戰(zhàn)略，扶持中西部地區(qū)培育新的增長點，支持貧困地區(qū)與全國同步全面建成小康社會，為打贏脫貧攻堅戰(zhàn)、加快城鄉(xiāng)協(xié)調發(fā)展，提供了歷史性機遇；城鄉(xiāng)基礎設施支撐能力進一步提升，產業(yè)和消費結構加快升級，市場活力動力更加強勁，保持經濟社會持續(xù)健康發(fā)展的空間廣闊、潛力巨大。
同時，必須清醒地看到，全市經濟社會發(fā)展仍存在不少困難和問題，新常態(tài)下面臨的挑戰(zhàn)更加復雜嚴峻。主要表現(xiàn)在：傳統(tǒng)增長動力逐步減弱，新興增長動力難以接續(xù)，穩(wěn)增長壓力大；先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展滯后，科技創(chuàng)新能力薄弱，轉型升級困難多；資源環(huán)境約束趨緊，土地等資源供需矛盾加大，保持良好生態(tài)環(huán)境形勢嚴峻；開放型經濟發(fā)展水平低，區(qū)位優(yōu)勢和作用未能充分發(fā)揮，輻射帶動能力弱；貧困人口多、貧困面廣，基本公共服務保障能力不足，城鄉(xiāng)居民收入差距仍然較大，城鄉(xiāng)協(xié)調發(fā)展任務艱巨，等等。新常態(tài)下實現(xiàn)全面建成小康社會目標的難度加大，必須積極主動適應新常態(tài)，準確把握經濟社會發(fā)展階段性的新要求，搶抓新機遇、激發(fā)新動力、創(chuàng)造新條件、夯實新基礎，實現(xiàn)經濟社會可持續(xù)發(fā)展。
業(yè)，形成一批具有全球競爭優(yōu)勢的產業(yè)集群，基本形成以戰(zhàn)略性新興產業(yè)為引領、先進制造業(yè)為主體、現(xiàn)代服務業(yè)為支撐、現(xiàn)代農業(yè)為基礎的現(xiàn)代高效產業(yè)體系。
（一）發(fā)展壯大戰(zhàn)略性新興產業(yè)。
按照“龍頭企業(yè)—大項目—產業(yè)鏈—產業(yè)集群—產業(yè)基地”的發(fā)展思路，以戰(zhàn)略性新興產業(yè)集聚發(fā)展基地為突破口，引導人才、技術、資本、土地等資源要素向戰(zhàn)略性新興產業(yè)集聚，努力將戰(zhàn)略性新興產業(yè)打造成為推動產業(yè)轉型升級的新引擎。
（二）改造提升傳統(tǒng)優(yōu)勢產業(yè)。
落實“中國制造20xx”和“互聯(lián)網+”行動計劃，加快傳統(tǒng)產業(yè)新興化，通過技術工藝創(chuàng)新、信息技術融合和商業(yè)模式創(chuàng)新，深入實施“機器換人”行動計劃、工業(yè)“強基”工程和質量品牌提升行動，支持企業(yè)瞄準國內外標桿企業(yè)推進技術改造，推動生產方式向柔性、智能、精細轉變，加快工業(yè)化和信息化融合。
（三）提速發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)。
以建設服務業(yè)集聚區(qū)為突破口，推動生產性服務業(yè)專業(yè)化和高端化發(fā)展、生活性服務業(yè)精細化和優(yōu)質化發(fā)展、高技術服務業(yè)集聚化和集群化發(fā)展，全面推動服務業(yè)發(fā)展提速、比重提高、水平提升。
（四）優(yōu)化發(fā)展現(xiàn)代農業(yè)。
按照服務城市、改善生態(tài)、興業(yè)富民的要求，優(yōu)化農業(yè)空間布局，加強農田水利基礎設施建設，推進單功能的傳統(tǒng)農業(yè)向多功能的現(xiàn)代農業(yè)轉型升級，著力打造具有鮮明地域特色的都市現(xiàn)代農業(yè)體系。
第五條。
目標規(guī)劃。
到xx年，區(qū)域產業(yè)總產值達到xx億元以上，累計完成投資xx億元以上。xx年，產業(yè)預計新開工xx個重點項目，項目總投資xx億元，其中：銀行貸款xx億元，企業(yè)自籌xx億元，預計當年完成投資xx億元。
第六條。
主要任務。
(一)提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力。
以骨干企業(yè)為重點，在規(guī)劃期內培育若干家創(chuàng)新示范企業(yè)。鼓勵和支持企業(yè)開展產學研合作，積極研發(fā)新產品、新技術，提高原始創(chuàng)新能力、集成創(chuàng)新能力和引進消化吸收再創(chuàng)新能力，培育一批具有自主知識產權、自主品牌和持續(xù)創(chuàng)新能力的創(chuàng)新型企業(yè)。
(二)優(yōu)化組織結構。
小加工企業(yè)發(fā)揮機制靈活、貼近市場、專精特新、吸納就業(yè)能力強的優(yōu)勢，加快自主創(chuàng)新，著力發(fā)展面向消費市場的產業(yè)產品服務。形成個性化發(fā)展，大中小企業(yè)協(xié)調并進的發(fā)展格局。
(三)實施重點企業(yè)培育工程。
加大對產業(yè)重點企業(yè)扶持力度，支持企業(yè)做大做強。引導各類資源要素向行業(yè)龍頭企業(yè)集聚，鼓勵龍頭企業(yè)跨地區(qū)、跨行業(yè)并購重組。引導中小企業(yè)開展專業(yè)化配套、承擔重點產業(yè)化項目、參與制定相關標準。
第七條。
(一)加大政策支持。
充分利用扶持戰(zhàn)略性新興產業(yè)的相關政策，支持產業(yè)服務高端產品發(fā)展。加大政策對產業(yè)各方面的支持。鼓勵優(yōu)勢骨干企業(yè)推進聯(lián)合重組，提高核心競爭力，帶動產業(yè)轉型升級。
(二)加強監(jiān)測評估。
據監(jiān)測評估結果，結合技術新進展和社會需求的變化，及時對規(guī)劃指標和重點任務進行調整。
(三)深化國際交流合作。
在產業(yè)技術標準、知識產權、產業(yè)應用等方面廣泛開展國際交流，不斷拓展合作領域。加強與國外產業(yè)研究機構開展交流合作，及時準確把握世界產業(yè)發(fā)展趨勢。鼓勵企業(yè)與國外產業(yè)先進企業(yè)和研發(fā)機構合作，鼓勵企業(yè)創(chuàng)造條件到境外設立產業(yè)研發(fā)機構，努力掌握產業(yè)核心技術。鼓勵跨國公司、國外機構等在本地設立產業(yè)研發(fā)機構、人才培訓中心，爭取更多高端產業(yè)項目落戶本地。
(四)激發(fā)市場主體活力。
充分發(fā)揮市場在資源配置中的決定作用，建立公平開放透明的市場規(guī)則。推動各類市場主體參與產業(yè)發(fā)展。
(五)激勵創(chuàng)新，全面提高管理水平。
化體系建設。要推進企業(yè)管理現(xiàn)代化進程，提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平，向管理要效益；進一步增強行業(yè)管理職能，加強宏觀調控的有效性和及時性，實現(xiàn)行業(yè)科學、有序、健康發(fā)展。
(六)加大資金投入。
加大產業(yè)投入力度，多渠道籌措工程項目資金，建立多元化投資機制，建立投資穩(wěn)定增長機制。充分發(fā)揮多種模式引導更多社會資本進入產業(yè)建設和經營領域，緩解重點項目一次性資金籌措壓力。
供熱服務方案篇四
為加快推進我市冬季清潔取暖改造工作，促進環(huán)境空氣質量持續(xù)改善，根據《晉城市冬季清潔取暖改造工作實施方案》，結合我市實際，特制定如下實施方案。
（一）政府推動，市場運作。加強組織領導，建立全市統(tǒng)籌、部門聯(lián)動、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主責、企業(yè)主體、公眾參與的工作機制，明晰扶持政策，鼓勵采取市場化運作模式，廣泛引導社會資本投入建設。
（二）安全保障，清潔為先。統(tǒng)籌全市優(yōu)勢資源，優(yōu)化設施布局，加快建設完備的管網設施保障體系，提高煤層氣、電力和其他可再生能源的利用比重。
（三）因地制宜，統(tǒng)籌兼顧。按照“集中供熱為主、以氣代煤為先、以電代煤為輔”的思路，因地制宜，科學規(guī)劃，統(tǒng)籌實施。在供熱管網已覆蓋的區(qū)域，居民取暖接入集中供熱；在熱源充足但還未實現(xiàn)集中供熱的區(qū)域加快集中供熱管網延伸，優(yōu)先發(fā)展集中供熱；在供熱管網無法覆蓋的其他區(qū)域，加快燃氣管道延伸，積極推廣以氣代煤改造方式；在供熱、供氣管網均無法到達的區(qū)域，可考慮采用電采暖技術進行補充。
（四）先易后難，有序推進。綜合考量區(qū)域優(yōu)勢條件，對于已開展清潔取暖且具備優(yōu)勢熱源、氣源的地區(qū)要先行啟動，發(fā)揮示范帶頭作用，實施難度大的要抓緊完善基礎條件，按時完成任務。
20xx年10月底前，全市完成2萬戶居民清潔取暖改造任務，其中“以氣代煤”完成18000戶，“以電代煤”完成1000戶，工業(yè)企業(yè)余熱供暖完成1000戶。到20xx年底，城市建成區(qū)集中供熱普及率達到90%以上。
（一）清潔集中供熱。
清潔集中供熱是指以熱電聯(lián)供、工業(yè)余熱、燃氣鍋爐、空氣源（地源）熱泵、可再生能源鍋爐為熱源進行集中供熱，燃煤鍋爐單純實施集中供熱的方式不屬于清潔集中供熱。
（二）“以氣代煤”供熱改造。
依托20xx年以來開展的煤層氣利用普及工程，鼓勵對輸氣管道沿線、輸氣站周邊和已實現(xiàn)炊事用氣的`居民實施“以氣代煤”供熱改造。
（三）“以電代煤”供熱改造。
在集中供熱和燃氣管網均無法到達的區(qū)域，要積極實施“以電代煤”改造，我市按規(guī)劃對東城辦、南城辦及陳區(qū)鎮(zhèn)部分具備條件的村莊實施“以電代煤”供熱改造?！耙噪姶骸备脑炜刹捎媚壳笆袌錾陷^成熟的技術路線，比如：空氣源熱泵、發(fā)熱地板、電壁掛爐或電鍋爐等方式進行。
晉城市已設立清潔取暖改造工作專項資金，按每戶6500元的標準給予補貼。其中：按照每戶6000元的標準補貼到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦事處）統(tǒng)籌使用；按照每戶500元的標準作為跨區(qū)域的公共基礎設施費用或平衡區(qū)域差別和應急費用，統(tǒng)籌推進全市清潔取暖工作。我市拿出部分資金對清潔供暖任務完成較快的單位進行獎補。
（一）在清潔集中供熱覆蓋區(qū)域實施集中供熱的，市政府將上級補貼資金按照每戶6000元的標準補貼到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦事處），統(tǒng)籌用于新建一網、二網和換熱站建設。
（二）在集中供熱范圍外的區(qū)域實施“以氣代煤”供暖的，市政府將上級補貼資金按照每戶6000元的標準補貼到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦事處），統(tǒng)籌用于氣網建設、燃氣爐采購和采暖期燃氣補貼。燃氣爐由各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦事處）統(tǒng)一招標確定設備廠家、型號及價格，由用戶自主選擇。
（三）在集中供熱范圍外的區(qū)域實施“以電代煤”供暖的，晉城市政府對配套電網工程給予30%的補貼，其余費用由國網晉城供電公司承擔，市政府將上級補貼資金按照每戶6000元的標準補貼到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦事處）統(tǒng)籌使用。電供熱設施由各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦事處）統(tǒng)一招標確定設備廠家、型號及價格，由用戶自主選擇。電費運行補貼，由電力部門按照山西省物價局相關政策執(zhí)行。
（四）對于學校、醫(yī)院、養(yǎng)老機構非營利性公益單位集體用戶的清潔取暖改造工作，設施建設改造以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦事處）為主，運行管理以部門為主，設施改造費用（以審計部門審計結果為準）由晉城市、高平市兩級政府按照1：1的比例分擔。
供熱服務方案篇五
為落實《國務院關于印發(fā)節(jié)能減排綜合性工作方案的通知》（國發(fā)[20xx]15號）提出的工作任務，積極穩(wěn)妥地推進北方采暖地區(qū)既有居住建筑供熱計量及節(jié)能改造工作，提出以下實施方案。
創(chuàng)新改造模式，推進供熱體制改革，充分利用社會資金，推動北方采暖地區(qū)既有居住建筑供熱計量及節(jié)能改造，確保完成國務院確定的億平方米改造任務，實現(xiàn)節(jié)約1600萬噸標準煤。
（一）逐級分解國務院確定的改造任務，落實具體項目。
1、各省、自治區(qū)、直轄市應將國家分解的工作任務進一步分解到所轄各市（區(qū)、縣），并將分解結果報住房和城鄉(xiāng)建設部、財政部備案。
2、各地根據承擔的工作任務，確定具體改造項目，確定項目時應堅持以下幾點原則：
（1）按照《民用建筑能耗統(tǒng)計報表制度》、《建筑能耗數據1采集標準》要求，對本轄區(qū)內既有建筑信息和能耗信息進行調查，優(yōu)先將節(jié)能潛力大的項目確定為改造對象。
（2）采取入戶調查、問卷調查、集中座談等方式，廣泛聽取居民、產權單位、供熱單位等對實施改造及投資改造的意見，優(yōu)先將各方主體改造意愿統(tǒng)一、改造資金落實的建筑確定為改造對象。
（3）應以熱源或熱力站為單元，對其所覆蓋區(qū)域內的供熱系統(tǒng)、建筑圍護結構為整體，進行統(tǒng)一規(guī)劃和設計，同步實施改造。
（4）對既有居住建筑進行抗震、結構、防火安全評估，對不能保證繼續(xù)安全使用20年的建筑，不宜開展建筑節(jié)能改造，或者對此類建筑同步開展安全和節(jié)能改造。
（5）既有居住建筑供熱計量及節(jié)能改造，應力求與城市舊城區(qū)改造、建筑物修繕、城市及區(qū)域性熱源改造等相結合進行。屬于城市拆遷范圍內的居住建筑不得列為改造對象。
1、各地建設、財政主管部門制定落實本地區(qū)改造任務的實施方案（編寫提綱見附件1），經本級人民政府批準后，組織實施，同時報省級建設、財政主管部門備案。
設部、財政部備案。
（三）組織實施供熱計量及節(jié)能改造。
1、靈活選擇融資模式。
各地建設、財政主管部門應充分發(fā)揮組織協(xié)調作用，充分調動供熱企業(yè)、能源服務公司、產權單位、居民個人及金融機構等各方面力量，通過企業(yè)自籌、受益居民投入、財政支持等方式籌措資金，進行熱源及管網熱平衡、室內供熱系統(tǒng)計量及溫度調控、建筑圍護結構節(jié)能薄弱環(huán)節(jié)等方面的改造?？偨Y國內外實施改造的經驗，改造的投資主體和回報方式一般有以下幾類：
（1）供熱企業(yè)改造模式。供熱企業(yè)投資供熱計量及節(jié)能改造，通過降低既有居住建筑的供熱成本，收取新增用戶的入網費和采暖費實現(xiàn)投資回報。
（2）節(jié)能服務公司改造模式。節(jié)能服務公司投資改造，可從與供熱企業(yè)協(xié)議的熱費價差及改造后節(jié)省的能源費用作為收益回報。
（3）單一產權主體改造模式。產權單位投資改造，可通過改造后節(jié)省的能源費用實現(xiàn)回報。
（4）居民自發(fā)改造模式。居民個人參與投資改造，可通過實施熱計量收費降低熱費支出獲得收益，同時可改善居住環(huán)境。
（5）國際合作項目改造模式。改造主體通過申請國際政府間貸款、清潔發(fā)展機制項目（cdm）等，獲得改造資金。
（6）組合改造模式。以上幾種模式的不同組合，例如供熱企業(yè)、能源服務公司、居民在政府支持和協(xié)調下共同實施節(jié)能改造，供熱企業(yè)負責一次管網的改造投資，能源服務公司負責室內供熱系統(tǒng)的熱計量及溫度調控改造的投資，居民負責門窗等透明圍護結構節(jié)能改造的投資。
2、實施節(jié)能改造。
各地應參照《北方采暖地區(qū)既有居住建筑供熱計量及節(jié)能改造技術導則》（另發(fā)）制定改造技術方案，并經必要的技術論證，報當地建設主管部門批準后，組織實施節(jié)能改造。節(jié)能改造包括以下三項內容：
（1）建筑室內采暖系統(tǒng)熱計量及溫度調控改造。應因地制宜，合理確定熱計量方式，應優(yōu)先實行熱源計量和樓棟計量。室內采暖系統(tǒng)改造應以溫度調控和熱計量為手段、實現(xiàn)建筑節(jié)能為目的`，不應僅局限于熱量收費。改造應采用合理可行、投資經濟、簡單易行的技術方案。特別注意應根據既有室內采暖系統(tǒng)現(xiàn)狀選擇改造后的室內采暖系統(tǒng)形式，改造應盡量減少對居民生活的干擾。改造后的室內采暖系統(tǒng)既要滿足室溫可調和分戶計量的要求，又要滿足運行和管理控制的要求。改造的供熱采暖系統(tǒng)，必須明確一處供熱企業(yè)和終端用戶之間的熱費決算位置，并在該位置上安裝熱量表。
造后的室內采暖系統(tǒng)形式相適應。鍋爐房、熱力站應對燃料消耗量、供熱量、補水量、耗電量進行計量，動力用電、水泵用電、照明用電宜分別計量。燃氣鍋爐改造時應優(yōu)先考慮設置煙氣余熱回收裝置。室外供熱管網改造前，應對管道及其保溫質量進行檢查和檢修，及時更換損壞的管道閥門及部件。室外管網應進行嚴格的水力平衡計算，當各并聯(lián)環(huán)路之間的壓力損失差值達不到要求時，應在建筑物熱力入口處設置靜態(tài)水力平衡閥。
（3）建筑圍護結構節(jié)能改造。建筑圍護結構節(jié)能改造的重點可根據建筑所處的氣候區(qū)、結構體系、圍護結構構造類型的不同有所側重。改造前應首先對外墻平均傳熱系數、保溫材料的厚度，以及相關的構造措施和節(jié)點做法等進行分析和評價，確定圍護結構節(jié)能改造的重點部位和重點內容。應優(yōu)先選用對居民干擾小、工期短、對環(huán)境影響小、安裝工藝便捷的圍護結構改造技術。應首先考慮透明圍護結構節(jié)能改造，提高門窗的熱工性能和氣密性，鼓勵業(yè)主以參與投資的方式更換原有品質差的門窗。建筑圍護結構節(jié)能改造工程必須確保建筑物的抗震、結構安全、防火和主要使用功能。
4、開展全過程監(jiān)管。
工單位。實施節(jié)能改造的部分必須滿足現(xiàn)行強制性節(jié)能設計標準的要求，當地建設主管應對改造項目的節(jié)能效果進行考核評價。
（四）加強節(jié)能改造考核。
各省級建設、財政主管部門應委托能效測評機構對所轄地區(qū)改造項目的實際完成工作量及節(jié)能效果進行評估，并將評估結果匯總后報住房和城鄉(xiāng)建設部、財政部。
住房和城鄉(xiāng)建設部、財政部將委托建筑能效測評機構，對節(jié)能改造項目實際節(jié)能量和供熱計量實施情況進行抽樣復評，對達不到預期節(jié)能目標的項目，分析原因，限期由責任方完成整改。整改后仍達不到預期目標的，不給予該項目的中央財政資金獎勵。
按照《財政部關于印發(fā)北方采暖地區(qū)既有居住建筑供熱計量及節(jié)能改造獎勵資金管理暫行辦法的通知》（財建[20xx]957號）文件要求，中央財政獎勵資金的核定將以改造工作量和節(jié)能效果為基本依據。
（一）關于改造工作量的核定。節(jié)能改造的內容包括建筑圍護結構節(jié)能改造、室內供熱系統(tǒng)計量及溫度調控改造、熱源及供熱管網熱平衡改造三項，對應的權重系數分別為60%、30％、10％。其中：
1、建筑圍護結構節(jié)能改造的內容包括建筑外墻、門窗、屋面、地面及樓梯間等。改造后的主體部位傳熱系數、門窗氣密性應滿足國家建筑節(jié)能設計標準要求（地方標準要求高于國家標準的應滿足地方標準要求）。
2、室內供熱系統(tǒng)計量及溫度調控改造。既有建筑采暖系統(tǒng)的計量改造，在樓前加裝熱計量裝置，室內采暖系統(tǒng)應根據實際系統(tǒng)情況選擇不同的計量形式及溫度調控改造方式。改造后應具備實行按用熱量計量收費的條件，達到用戶可以自行調節(jié)室內溫度的目的。
3、熱源及供熱管網熱平衡改造。包括熱源、熱力站、管網安裝計量裝置和水力平衡、氣候補償、變頻等調控裝置。此項改造為適應建筑外圍護結構改造、室內供熱系統(tǒng)供熱計量及節(jié)能改造對熱源及管網熱力、水力工況造成的影響而進行，其改造工作量按對應的建筑外圍護結構改造、室內供熱系統(tǒng)供熱計量及節(jié)能改造面積進行折算。
（二）關于節(jié)能效果的核定。節(jié)能效果根據實施改造后的節(jié)能量確定。
1、改造前建筑采暖能耗基線的確定。計劃20xx年采暖期前實施改造的項目，其能耗基線可依據同類型、同種供熱形式的建筑能耗統(tǒng)計數據確定。計劃20xx年采暖期之后實施改造的項目，應在采暖季開始之前，在其對應的熱源、熱力站、改造建筑及小7區(qū)內其他非改造建筑樓前安裝熱計量裝置，通過計量確定改造對象在改造前與改造后的采暖耗能。
2、在保證相同室內溫度的前提下，以熱源為單元，對其所覆蓋區(qū)域內的供熱系統(tǒng)、建筑圍護結構進行改造的，熱源端的節(jié)能效果高于30%的，節(jié)能效果系數為，節(jié)能量高于20%的，節(jié)能效果系數為1；節(jié)能量高于15%的，節(jié)能效果系數為；以熱力站為單元，對其所覆蓋區(qū)域內的供熱系統(tǒng)、建筑圍護結構進行改造的，熱力站節(jié)能量高于40%的，節(jié)能效果系數為；節(jié)能量高于30%的，節(jié)能效果系數為1；節(jié)能量高于20%的，節(jié)能效果系數為。
（一）各省、自治區(qū)、直轄市應在20xx年6月1日前將分解到所轄各市（區(qū)、縣）的工作任務報住房和城鄉(xiāng)建設部、財政部備案。
（二）各省、自治區(qū)、直轄市應在20xx年6月15日前，將所轄各市（區(qū)、縣）第一批和第二批啟動的改造項目報住房和城鄉(xiāng)建設部、財政部備案。
（三）各省、自治區(qū)、直轄市應于20xx年6月30日之前，制定完成改造實施方案，并報住房和城鄉(xiāng)建設部、財政部。
（四）各省、自治區(qū)、直轄市應在20xx年采暖期開始前完成第一批改造項目，完成第二批項目供熱計量裝置安裝。
（一）建立健全組織體系。各地應加強既有居住建筑供熱計量及節(jié)能改造工作的組織領導，建立健全供熱計量及節(jié)能改造工作協(xié)調機制，統(tǒng)一研究、協(xié)調、部署工作中的重大問題，具體組織、實施工作可委托當地墻改節(jié)能辦、供熱辦等機構負責。
（二）經濟激勵機制。中央財政已設立北方采暖區(qū)既有居住建筑供熱計量及節(jié)能改造專項資金，對實施改造的項目給予資金獎勵支持。各地財政應按照國發(fā)[20xx]15號文件規(guī)定，對該項工作予以必要的資金支持，并結合本地區(qū)實際，積極研究針對既有居住建筑供熱計量及節(jié)能改造的經濟政策，確保完成工作任務。
（三）建立技術支撐體系。各地應依托當地技術能力強的大專院校、建筑科研機構等，為節(jié)能改造項目提供技術支持，完善適應本地既有居住建筑供熱計量及節(jié)能改造的政策措施、技術標準、實施指南等。
（四）考核評價。
1、國家層面考核。北方采暖地區(qū)既有居住建筑供熱計量及節(jié)能改造工作將納入全國建筑節(jié)能專項檢查的考核范圍，重點審定各省級建設主管部門工作任務完成進度、節(jié)能目標完成情況，檢查結果將向社會公示。財政部將檢查各省級財政主管部門對中央財政資金的使用情況。
2、省級層面考核。各省級建設、財政主管部門應建立領導責任考核機制，將節(jié)能改造目標及任務落實到各級管理機構及人員工作績效考核中。應對所轄承擔改造任務的市（區(qū)）工作任務完成進度、節(jié)能目標完成情況、市級財政對中央和省級財政資金使用情況等方面進行考核。
3、城市層面考核。各承擔改造任務的市（區(qū)）建設、財政主管部門考核改造項目工作量、節(jié)能目標的完成情況，以及國家財政資金使用情況。每年要定期公布各改造項目的進展情況。
供熱服務方案篇六
11月3日13時許，呼中區(qū)房產維修與供暖中心鍋爐除渣機發(fā)生故障，鏈條滑道出現(xiàn)脫落，發(fā)現(xiàn)故障后，故障搶修班9名職工迅速開展維修，確保供暖第一時間恢復。
經過六個半小時的不間斷搶修，于11月3日19:30分開始恢復供熱，24小時內一網二網恢復正常，居民室內溫度將在72小時恢復正常。
為做好今年供熱工作，確保供熱質量，呼中區(qū)房產維修與供暖中心成立了供熱應急指揮中心和專職搶修隊伍，維修人員24小時在崗待命，確保突發(fā)故障能及時進行搶修和排除，并對供熱管網加大巡査力度，增加巡査頻次，定人定時巡査，對各小區(qū)換熱站實施24小時監(jiān)控，及時調整供暖參數，讓百姓家中達到舒適溫度。
供熱服務方案篇七
認真落實省委、省政府關于持續(xù)打好打贏環(huán)境污染防治攻堅戰(zhàn)的決策部署，加快推進我縣地熱資源綜合開發(fā)利用和城區(qū)集中供熱項目實施，確保按時完成今年集中供熱任務，結合我縣實際，制定本方案。
根據《蘭考縣城區(qū)集中供熱管理辦法》等文件要求，通過法定程序，擇優(yōu)選擇地熱綜合開發(fā)利用企業(yè)，對我縣地熱資源進行有序開發(fā)、合理利用和有效保護，確保20xx年冬季取暖季到來前完成集中供熱任務。
建設7個基站，改造1個基站，開鑿地熱井19眼，鋪設主管網39.7千米，按照時間節(jié)點實施換熱站選址、征地、設計、施工及相關手續(xù)的辦理工作，到今年11月5日前完成新增供暖面積212萬平方米的任務。
（三）7月15日前協(xié)助完成環(huán)評報告（責任單位：生態(tài)環(huán)境分局）；
（四）7月15日前協(xié)助完成能評報告和項目核準意見等手續(xù)（責任單位：發(fā)改委）；
（九）11月10日前完成調試，11月15日零食開始正式供暖（責任單位：住建局、供熱企業(yè)）。
（一）強化領導，夯實責任。調整充實蘭考縣地熱資源綜合開發(fā)利用工作領導小組，各相關部門、街道在領導小組的統(tǒng)一指揮調度下，按照各自分工抓好工作落實。領導小組定期召開會議，研究解決工作中存在的問題，統(tǒng)籌推進項目實施。
（二）廣泛宣傳，積極發(fā)動。充分發(fā)揮新聞輿論導向作用，在縣電視臺等媒體上開辟集中供熱專欄，大力宣傳集中供熱，引導廣大群眾支持、擁護集中供熱項目實施，為地熱資源綜合開發(fā)利用和冬季集中供暖營造良好的輿論氛圍。
（三）加強督導，強力推進?？h委、縣政府督查局定期對城區(qū)集中供熱項目進展情況和涉及的相關部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）工作推進情況進行督導檢查，對工作推進不力，不能按時完成任務的進行通報批評，情節(jié)嚴重的追究相應責任。
供熱服務方案篇八
為貫徹落實中央、省關于大氣污染防治和清潔取暖工作的決策部署，構建綠色、節(jié)約、高效、協(xié)調、適用、安全的清潔供暖體系，圓滿完成清潔取暖試點項目確定的目標任務，根據《山東省住房和城鄉(xiāng)建設廳關于印發(fā)山東省20xx年清潔取暖建設工作方案的通知》（魯建城建字〔20xx〕12號）精神，結合我市實際，制定本實施方案。
20xx年年內，城區(qū)、縣城完成清潔取暖改造273萬平方米（城區(qū)180萬平方米，縣城93萬平方米），農村地區(qū)完成清潔取暖改造20萬戶；城區(qū)、縣城完成建筑能效提升90.24萬平方米（城區(qū)48.39萬平方米，縣城41.85萬平方米）；完成農房能效提升1753戶。
（一）堅持政府引導，積極穩(wěn)妥推進。堅持政府推動、屬地負責、企業(yè)為主，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）為單位整體推進，農村以平原地區(qū)為主。近三年內列入拆遷計劃、長期無人居住和自愿放棄的住戶暫不實施清潔取暖改造。農村地區(qū)清潔取暖以政府補貼為主，鼓勵企業(yè)以不同形式參與建設，確保群眾在合理范圍內負擔；涉及“一戶多宅”的，原則上按一戶一宅進行補貼，其余住宅由用戶與實施主體協(xié)商處理、費用自行承擔。
（二）堅持因地制宜，科學確定方式。本著“宜氣則氣、宜電則電、宜可再生能源則可再生能源”的原則，立足本地資源稟賦、基礎設施、居民經濟能力等條件，堅持“以電定改、以氣定改”，做到“先立后破”，科學制定多元化清潔取暖改造技術路線。充分利用熱電聯(lián)產、工業(yè)余熱等作為熱源，加快推進供熱管網向農村地區(qū)延伸。在市政供熱管網未覆蓋的區(qū)域優(yōu)先推廣燃氣、電力、地源熱泵、污水源熱泵、生物質鍋爐等區(qū)域集中供熱方式。對不具備集中供暖條件的區(qū)域，實施分散式電代煤、氣代煤、太陽能供暖改造，電代煤改造以空氣源熱風機為主。實施農村地區(qū)光伏試點建設，將清潔取暖和清潔能源建設相結合，推動“雙清”暖心工程。
（三）堅持“五個統(tǒng)一”，確保工程質量。結合城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造等工作，積極開展既有建筑節(jié)能改造提升工程。對農村地區(qū)分散式清潔取暖工程要統(tǒng)一標準、統(tǒng)一質量、統(tǒng)一施工、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一運維，切實保障群眾取暖效果，建設群眾滿意工程。
中央財政給予清潔取暖改造定額獎補，連續(xù)支持三年，每年獎補標準為3億元，市級財政三年獎補4億元，剩余資金由各縣（市、區(qū)）、功能區(qū)籌措安排。
（一）集中供熱項目。城區(qū)、縣城實施改造的市政集中供暖用戶，按照有關規(guī)定繳納配套費和取暖費，計入任務但不享受清潔取暖補貼政策；集中供熱向農村地區(qū)延伸的項目，對換熱站、二次管網、戶內暖氣片等設施建設和安裝，按照最高6000元/戶進行補貼，其中中央及市級財政承擔3000元/戶。
（二）區(qū)域集中供熱項目。對農村地區(qū)實施地源熱泵、污水源熱泵、空氣源熱泵等可再生能源的區(qū)域集中供熱項目，依據建設項目的供熱面積，對熱源站、二次管網、戶內暖氣片等設施進行建設和安裝，按照最高83元/平方米進行補貼，其中中央及市級財政承擔25元/平方米；對實施燃氣鍋爐、電鍋爐等非可再生能源的區(qū)域集中供熱項目，依據建設項目的供熱面積，對熱源站、二次管網、戶內暖氣片等設施建設和安裝，按照最高67元/平方米進行補貼，其中中央及市級財政承擔20元/平方米。
（三）農村地區(qū)分散式電代煤、氣代煤項目。運行補貼費用由縣級財政承擔。
1、分散式電代煤項目：對電采暖設備和用戶表后線路的購置安裝費用，按照最高6000元/戶進行補貼，其中中央及市級財政承擔3000元/戶。
2、對燃氣壁掛爐購置安裝及村（社區(qū)）內供氣管網等設備建設費用，按照最高6000元/戶進行補貼，其中中央及市級財政承擔3000元/戶。
3、一戶一表居民電代煤用戶，采暖季（11月至次年3月）用電按照居民階梯電價第一檔電價標準執(zhí)行，居民用戶可自愿選擇執(zhí)行居民峰谷分時電價政策。采暖期按照0.2元/千瓦時的標準補貼給用戶，每戶每年最高補貼600元，補貼時間暫定3年。
4、分散式氣代煤用戶，采暖季（11月至次年3月）按照1元/立方米的標準補貼給用戶，每戶每年最高補貼600元，補貼時間暫定3年。
（四）太陽能供暖項目。對取暖設備采購、安裝、維護費用，按照最高6000元/戶進行補貼，其中中央及市級財政承擔3000元/戶。
（五）既有建筑能效提升項目。對城區(qū)、縣城建筑和農房能效提升項目，按照省、市建設技術標準，經驗收合格后，分別按照最高83元/平方米（改造建筑面積）、6600元/戶進行補貼，其中中央及市級財政分別承擔25元/平方米、20xx元/戶。
（六）非營利性公益場所改造項目。學校、幼兒園、衛(wèi)生室、敬老院、村（社區(qū)）委會等非營利性公益場所實施清潔取暖改造的，資金由縣（市、區(qū)）、功能區(qū)統(tǒng)籌解決，按照供暖面積每120平方米折算1戶的標準計入任務。
（一）部署階段。按照目標任務，根據自身實際合理確定清潔取暖改造方式，建立計劃臺賬，明確時間節(jié)點和責任分工，制定完善冬季清潔取暖實施方案。
（二）實施階段。按照相關規(guī)定組織招投標，督促各責任單位加快辦理項目前期手續(xù)，確保施工隊伍按時進場施工；為供電、供熱、供氣、設備供應等企業(yè)提供優(yōu)質服務，監(jiān)督、指導其科學編制施工方案，有序組織工程建設，確保工程質量安全，9月底前完成工程建設任務。
（三）驗收調試階段。按照《山東省冬季清潔取暖工程建設驗收和運行管理指南》等相關工程建設標準和環(huán)保評估要求，及時組織相關部門（單位）或委托第三方機構完成項目運行調試和驗收工作，建立到戶竣工臺賬，整理完善項目檔案資料，并于10月底前完成。市清潔取暖建設推進工作專班辦公室將委托第三方機構對清潔取暖項目竣工資料進行復核，確保順利通過國家考核驗收。
（一）建立健全領導機制。成立由市長任組長、分工副市長任副組長的市清潔取暖建設推進工作專班，負責統(tǒng)籌推進全市清潔取暖工作。辦公室設在市住房城鄉(xiāng)建設局，全面負責冬季清潔取暖建設日常工作。實行市級領導包保責任制，每位市級領導至少包保一個縣（市、區(qū)）、功能區(qū)，明確一個責任部門，推動清潔取暖工作扎實開展。各縣（市、區(qū)）政府、功能區(qū)管委要成立相應領導機構，實行領導包保責任制，實現(xiàn)承擔改造任務的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）全覆蓋，確保清潔取暖工作順利推進。
（二）壓實工作責任。各縣（市、區(qū)）政府、功能區(qū)管委作為清潔取暖的責任主體，要對項目推進、施工組織、質量安全、竣工驗收等工作全面負責。要安排專項資金，為清潔取暖改造和運行工作提供資金保障；嚴格資金管理，加快預算執(zhí)行，提高資金撥付效率，確保工程建設、設備購置、運行費用等各項補貼資金撥付及時、到位。市直有關部門和單位要各司其職、各負其責，在資金保障、規(guī)劃設計、建設審批、征地拆遷、竣工驗收等環(huán)節(jié)開通綠色通道，形成齊抓共管的強大合力。
（三）強化安全運行。各縣（市、區(qū)）、功能區(qū)要持續(xù)抓好項目工程質量和運行的安全監(jiān)管，切實把冬季清潔取暖安全工作抓緊抓實。充分發(fā)揮村（社區(qū)）安全員日常巡查作用，協(xié)助解決村（社區(qū)）安全用電用氣問題；建立應急救援保障體系，組織供熱、供氣、供電等企業(yè)與消防部門建立聯(lián)勤聯(lián)動機制，制定完善應急預案，定期開展應急救援演練，提高應急處置能力。
（四）加強督導檢查。聘請專業(yè)第三方機構對清潔取暖項目進行全過程跟蹤指導；市委組織部將推進冬季清潔取暖工作情況作為領導班子和領導干部考核的重要內容，市委、市政府督查室將其列為重點督查事項，定期組織開展專項督導檢查，對工作進展慢、弄虛作假、不能按時完成任務或存在截留、擠占、挪用和虛假冒領補貼資金的，在全市范圍內予以通報，并對相關縣（市、區(qū)）、功能區(qū)黨政主要負責同志進行約談。對推進落實不力，造成不良影響的，由市紀委監(jiān)委依規(guī)依紀依法問責處理，確保如期完成各項目標任務。
（五）加大宣傳力度。通過多種渠道做好安全宣傳，定期對清潔取暖用戶進行安全教育，提高用戶安全意識，保障用氣、用電安全；要充分利用各類新聞媒體，加強正面引導，展示清潔取暖效果，深化廣大群眾對清潔取暖的認知，營造良好的社會氛圍。
供熱服務方案篇九
入冬以來，大興安嶺新林區(qū)氣溫驟降，嚴寒的天氣不僅給居民的`出行帶來不便，也使供熱工作壓力陡增。新林鎮(zhèn)供熱管網發(fā)現(xiàn)漏點，致使躍進小區(qū)、紅衛(wèi)小區(qū)、紅旗小區(qū)、永安小區(qū)出現(xiàn)故障，區(qū)供熱中心接到險情后及時組織人員趕赴現(xiàn)場進行搶修，用優(yōu)質高效的服務，全力保障轄區(qū)群眾溫暖過冬。
在躍進小區(qū)，區(qū)供熱中心工作人員利用挖掘機對管道漏點區(qū)域進行機械破面，掘土開挖，認真細致地尋找供熱管網漏點。雖然管道水溫溫度高，水位大，嚴重影響工人作業(yè)安全，但他們?yōu)榱溯爡^(qū)居民順利供暖沒有絲毫猶豫，迅速投身到工作中，經過一番檢查，發(fā)現(xiàn)是供熱管網腐蝕后出現(xiàn)漏點。隨后，按照預定方案，將該管閥暫時關閉，對泄漏點處進行抽水作業(yè)和維修，經過10余小時連續(xù)緊張的作業(yè)，恢復管網供暖搶修工作順利完成，工作人員專業(yè)高效的服務水平和高度的責任感受到在場居民的一致好評。
供熱服務方案篇十
11月22日上午，呼和浩特市城市燃氣熱力集團有限公司城發(fā)供熱公司橋靠分公司調度中心發(fā)現(xiàn)一次管網壓力持續(xù)下降，初步判定一次管網出現(xiàn)跑水情況。經過巡檢發(fā)現(xiàn)，內蒙古大學東門向北100米處的路面管道井有大量白色水蒸氣冒出，路面有熱水涌出，通過專業(yè)設備確定漏點位置。經過一夜奮戰(zhàn)，檢修人員終于在23日6時30分結束搶修，恢復供熱，確保62萬平方米內的熱用戶家中溫度及時上升。
據了解，400管線負責7個熱力站的供熱，涉及供熱面積62萬平方米。面對突發(fā)的一次管網破裂情況，再加上天氣寒冷，橋靠分公司立即啟動應急預案，開始搶修。
11月22日下午，在搶修現(xiàn)場，兩位搶修師傅正在一個10平方米、2米多深的大坑中，一鍬一鍬地奮力挖土，現(xiàn)場其他工作人員也在不停歇地忙碌著。當找到一條約20厘米長的裂口后，搶修人員馬不停蹄開始緊張的堵漏工作。經過一夜的奮戰(zhàn)，終于在11月23日6時30分結束搶修，開始注水。在停暖15個小時后，供熱恢復正常。
供熱服務方案篇十一
為保證師生身體健康和教育教學工作的順利進行，確保我校冬季取暖安全，根據本校實際，特制定冬季取暖應急預案如下：
組長：
副組長：
成員：
明確職責，嚴格落實冬季防寒取暖安全工作的各項要求，組長負責全面工作，副組長負責工作的協(xié)調和反饋，成員負責工作的具體實施。
取暖方式：鍋爐房采用電子速熱裝置取暖，各室為暖氣片供暖。取暖時間：周一至周五的.上午6：00至下午4：00取暖范圍：全校幼兒園及小學的教室和專業(yè)室、功能室。
1．取暖工作領導小組成員，必須每天對鍋爐，各室內外等進行巡查，并記錄在冊，指定專人（我校為任桂林）整理記錄定期上報，學校要將相關記錄留檔備查。
2．事故報告。
鍋爐房及室外、地下管道設備等有異常情況時，應立即向廠家應急人員報告，請專業(yè)人員前來處理，學校做好記錄工作。
當出現(xiàn)如停電或其他安全事故時，學校安全取暖領導小組轉為安全應急指揮部，立即啟動《突發(fā)事件應急預案》，要立刻撥打電話求助，向上級報告突發(fā)事件情況，并組織應急救援工作。
事件發(fā)生后，做好學生安撫工作，及時查請事件發(fā)生起因，做好事件的發(fā)展分析、預測，開展救援工作宣傳，配合其他部門做好相關工作，確保師生減少或不受傷害。
1．學校應對師生進行安全防火、防燙、防觸電等安全教育，讓學生拿握安全預防的基本知識和方法，提高學生的安全防范意識和應急處置事故能力。
2．加強對相關安全預防知識的宣傳，讓師生們時刻注意安全。
3．加強安全課教育，定期開展安全知識講座。
4．切實進行安全預警演練，提高師生預防自救自能力六、廠家應急聯(lián)系方式：
供熱服務方案篇十二
供熱服務是一個重要的公共事業(yè)，在冬季保障人們的溫暖生活。作為一名服務人員，我深刻地領悟了供熱服務的重要性，也不斷總結提高自己的服務水平。在這里，我想分享一些我在供熱服務中的體會和心得，希望對大家有所幫助。
第二段：提高服務意識
在供熱服務過程中，我認為提高服務意識是至關重要的。我們要以滿足用戶需求為宗旨，不斷優(yōu)化服務流程和服務質量，同時加強溝通與交流，了解用戶的實際情況和需求。這樣，我們才能真正讓用戶感受到我們的用心和關愛。
第三段：注重服務細節(jié)
服務細節(jié)是決定服務質量的重要因素。在供熱服務中，我認為要注重細節(jié)，比如在服務前要認真了解用戶需要的溫度和時間，服務過程中要注意保護客戶的財產和隱私，服務后要妥善處理好設備和衛(wèi)生等問題。只有做好服務細節(jié)，才能贏得用戶的信任和好評。
第四段：加強安全和技能培訓
供熱服務涉及到很多技術和安全操作，要求服務人員具有一定的專業(yè)知識和技能。因此，我們要不斷加強安全和技能培訓，提高服務人員的素質和能力，做到心中有數，技能過硬。這樣可以更好地保障用戶的安全和供熱服務質量。
第五段：積極反饋和改進
服務質量是一個動態(tài)的過程，我們需要積極收集用戶反饋，不斷改進和提升服務質量。在供熱服務中，我們要及時了解用戶的意見和建議，以便針對問題及時予以解決和改進。同時，我們要堅持以用戶為中心，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務體驗。
結語：
供熱服務是一個細致而又重要的工作，服務人員需要不斷提高自己的服務水平和意識，注重服務細節(jié)并加強安全技能培訓。只有這樣，才能更好地保障用戶的溫暖生活和舒適體驗。通過不懈的努力和改進，我們將為廣大用戶提供更加優(yōu)質、安全、穩(wěn)定的供熱服務。
供熱服務方案篇十三
隨著冬季的來臨，供暖服務也重新開始進行。作為廣大居民日常生活中的重要服務，供熱服務總體水平得到了逐步提升。在這一過程中，我們也積累了不少心得體會。本文從服務質量、服務方式和服務態(tài)度三個方面，結合個人經驗，分享了一些對于供熱服務的認知和感受。
第一段，服務質量。
供熱服務中一個非常重要的指標便是供熱質量。這不僅包括供熱設施的性能水平，還包括如何保障受熱面的平衡分配和怎樣及時發(fā)現(xiàn)和解決供熱中的各種問題。對于一個用戶而言，最為重要得就是故障修復時間。前段時間，我所住小區(qū)暖氣出現(xiàn)了故障，通知物業(yè)后，服務人員立即前來查看，最后在當晚成功修理了問題，讓我們全體住戶感受到了外來服務的高效及服務意識的重要性。
第二段，服務方式。
針對供熱服務的服務方式，變得越來越豐富多樣化。例如，近年來，很多供熱企業(yè)不僅提供電話等傳統(tǒng)渠道的服務方式，還開通了熱線、網站、手機APP等多種方式，方便快捷地解決用戶疑問。網絡信息時代的來臨讓用戶與服務商的互動突破時間空間限制，實現(xiàn)服務的更高效、便捷和高質量。特別是面對能源創(chuàng)新和環(huán)保的提高，供暖企業(yè)注重提高服務品質，積極導入高新技術來提高服務體驗的質量，將服務重在規(guī)范、效率堅持改進。
第三段，服務態(tài)度。
服務態(tài)度是一個完整供熱服務系統(tǒng)中不可或缺的一個環(huán)節(jié)。能夠提供優(yōu)質服務，提高用戶滿意度，除了要有好的服務設施、先進的服務技術、靈活的服務方式外，還需要有良好的服務態(tài)度。據我的親身經歷，一個溫馨的問候，一個親切的笑容，加上良好的溝通交流，都能使用戶感受到企業(yè)對他們的關心和愛護。在提高管理水平的同時，也要注重人性化的質量。
第四段，提高用戶滿意度。
讓用戶滿意，是一項重要的工作。要完成這項工作就要把用戶的需求放在首位，建立起滿足用戶需求的服務體系。這時，企業(yè)需要以用戶需求為主導，建立完善的服務標準，提升馬上的服務態(tài)度，增加服務內容，提高服務質量，打造服務品牌，進行宣傳推廣。我們可以借鑒先進的供熱企業(yè)，強化以用戶為中心的服務理念，提供社區(qū)化、個性化、特色化的服務，增加用戶的黏性，最終提高用戶滿意度。
第五段，結合新技術，提升服務能力。
隨著科技的日新月異，調節(jié)門控制系統(tǒng)已經開始逐步普及，用于優(yōu)化供熱系統(tǒng)溫度分布，提高能源利用率。這是基于人工智能和大數據計算的技術，能夠自動測量居民室溫，根據室溫變化自動調節(jié)供熱設施，保證供熱質量和增加供熱效益。這種智能化的設備，可以超越人類的操作水平，提升供熱系統(tǒng)的治理效能。通過技術的改進，可以建立完善的工單后臺管理，嚴謹高效的故障解決流程等，來系統(tǒng)性地提高供熱企業(yè)的服務能力。
綜上所述，供熱服務側重于優(yōu)化供熱設施、服務方式及服務態(tài)度，提高能源利用效率，技術宣傳推廣，服務標準的統(tǒng)籌和協(xié)調工作，增強用戶滿意度來提升服務能力。未來的發(fā)展趨勢將更加智能化，更加關注節(jié)能減排，更加注重人性化全面服務住戶的需求。做好供熱服務，需要從服務質量、服務方式和服務態(tài)度三個方面入手，通過技術的改進和全體服務員的共同努力來達成更高效的供熱服務質量，建立共享共贏的服務體系，促進城市的和諧發(fā)展。
供熱服務方案篇十四
2、生產運行以調度指揮為核心，所有操作指令必須經調度員發(fā)出，任何人員不得擅自操作設備，所有指令操作完畢后，必須及時反饋調度員，調度員每天要記錄詳細的調度日志。一次系統(tǒng)參數由調度員與電廠熱調或新源公司生產調度聯(lián)系，根據各換熱站參數及室外溫度變化及時調整。調度室主要的`考核指標為耗熱量。
3、熱線服務班與調度室配合工作，由調度室負責人統(tǒng)一管理。熱線服務班在收費初期主要解答用戶咨詢問題，如繳費地點，收費價格及注意事項，二次系統(tǒng)注水后主要受理用戶的電話報修并及時通知維修人員，供熱系統(tǒng)升溫后主要受理用戶報修溫度不達標問題，根據統(tǒng)計分析結果及時通知生產調度員，對換熱站參數及時進行調整；如是個別樓或單元報修量大，及時通知維修班進行有針對性的進行處理。并做好報修用戶的回訪工作。指標考核為：電話接聽量，電話回訪量，用戶投訴量等。
4、維修班主要負責二次供熱系統(tǒng)的驗收，一次系統(tǒng)的排氣與流量分配調節(jié)，換熱站設備運行與巡檢，二次供熱系統(tǒng)的水力平衡調節(jié)，居民室內供熱系統(tǒng)的維修，室內測溫，供熱稽查?？己酥笜藶椋壕S修及時率，工單完成率，用戶投訴量等。
5、收費班主要負責熱費的收繳，配合維修班做好室內測溫，供熱稽查，受理用戶的報修。主要考核指標為：熱費收繳率，用戶投訴率。
6、組織架構圖。
生產經營經理。
收費班。
調度室。
維修班。
熱線服務班。
供熱服務方案篇一
10月28日，棗莊市市中區(qū)人民政府新聞辦召開市中區(qū)集中供熱工作新聞發(fā)布會。棗莊市市中區(qū)熱力有限公司黨委書記、總經理張國峰、棗莊市市中區(qū)熱力有限公司黨委委員、副總經理韓建軍，棗莊市市中區(qū)熱力有限公司黨委委員、副總經理陳福雷，棗莊市市中區(qū)熱力有限公司黨委委員、副總經理于洋出席發(fā)布會并回答記者提問。會上，張國峰就市中區(qū)集中供熱工作的相關情況進行介紹。
張國峰指出，近年來，作為市中區(qū)唯一的集中供熱企業(yè)——棗莊市中區(qū)熱力有限公司積極響應國家產業(yè)政策，在區(qū)委、區(qū)政府以及惠眾民生發(fā)展集團的堅強領導下，緊跟市中區(qū)城市經濟社會發(fā)展的高速步伐，以“安全高效、綠色供熱、智慧調控、暖心服務”為目標，加快集中供熱提檔升級，圍繞保民生、保供熱這一中心工作，搶抓機遇、認真履職、團結協(xié)作、奮力拼搏，致力于企業(yè)規(guī)范化、標準化建設，不斷提升供熱服務水平能力，實現(xiàn)了由傳統(tǒng)熱源生產企業(yè)向智慧型現(xiàn)代供熱企業(yè)的轉變，有力保障了市中區(qū)的城市集中供熱。同時，棗莊市市中區(qū)熱力有限公司近年獲得了市級“文明單位”和“山東省燃氣熱力行業(yè)先進集體”等榮譽稱號；熱力有限公司“暖心管家”團隊被授予“市級青年文明號”。
服務為民，大力推動新建及改造供熱管網工作。
張國峰介紹，隨著市中區(qū)經濟社會的`不斷發(fā)展，市中區(qū)城建面積也逐年增加，新建管網工作刻不容緩。同時，市中區(qū)作為老城區(qū)，部分供熱主管網因建設年代較早，管道老化，普遍存在“跑冒滴漏”現(xiàn)象，特別是20xx-20xx供暖期間極寒天氣的出現(xiàn)，影響了部分居民的正常生活。為進一步改善民生，提升居民生活質量，讓廣大市民住上暖屋子；落實區(qū)委、區(qū)政府將老舊熱力管網改造工程納入20xx年惠民實事，實施“溫暖行動”的研究決定，市中區(qū)熱力有限公司大力推動了新建及改造供熱管網工作。
供熱服務方案篇二
為持續(xù)推進大氣污染防治工作，根據省、市關于農村地區(qū)實施清潔取暖的工作要求，結合我縣實際，制定本方案。
今年我縣電代煤任務200戶、太陽能取暖試點村1個（不少于100戶），城區(qū)平房接集中供暖300戶。
今年電代煤工作采取整村推進的方式，經研究安排到土城鎮(zhèn)張百萬村移民新區(qū)、大閣鎮(zhèn)六間房村、五道營鄉(xiāng)長勝堡移民新區(qū)。將太陽能取暖試點村安排到五道營鄉(xiāng)九道溝村。城區(qū)平房接集中供暖以雙新南區(qū)域為主。大閣鎮(zhèn)四道河村、帳房溝村、達二營村，土城鎮(zhèn)三間房村（西坡廟、富新村兩個自然村）同時進行電力增容及線路改造。
工作目標：9月15前完成全部工程建設，光伏實現(xiàn)并網發(fā)電，電取暖用戶具備取暖條件，城區(qū)平房接暖具備供熱運行條件。
發(fā)改局：負責協(xié)調電力增容、線路改造、太陽能發(fā)電上網、電價政策落實、竣工驗收等工作。
財政局：負責電代煤資金籌措及撥付。
拆遷辦：負責城區(qū)近三年舊城改造拆遷區(qū)域劃定。
電力局：負責電代煤、太陽能取暖試點村的用電增容、線路改造、戶表改造、太陽能發(fā)電上網等工作。負責完成20xx年電代煤后續(xù)工作，實現(xiàn)農戶取暖用電單獨設表計量且為峰谷表。
大閣鎮(zhèn)：負責六間房等4個村電代煤落實到戶，用戶名稱、房屋面積等信息統(tǒng)計，電代煤設備招標采購及安裝工作，用戶用電補貼、液化氣補貼核對及補貼資金兌現(xiàn)；負責城區(qū)平房接集中供暖施工協(xié)調、用戶鍋爐拆除、入網合同簽訂等工作。
土城鎮(zhèn)：負責張百萬村移民新區(qū)和三間房村電代煤落實到戶，用戶名稱、房屋面積等信息統(tǒng)計，電代煤設備招標采購及安裝工作，用戶用電補貼、液化氣補貼核對及補貼資金兌現(xiàn)。
五道營鄉(xiāng)：負責九道溝村太陽能取暖、長勝堡村移民新區(qū)電代煤落實到戶，用戶名稱、房屋面積等信息統(tǒng)計，電代煤設備招標采購及安裝工作，用戶用電補貼、液化氣補貼核對及補貼資金兌現(xiàn)。
大閣街道：負責城區(qū)平房接集中供暖施工協(xié)調、用戶鍋爐拆除、入網合同簽訂等工作。
京北熱力公司：負責城區(qū)平房接入集中供熱方案制定、工程設計、工程施工。
1、5月12日前完成確戶信息登記。
2、5月15日前完成各戶用電量及每個村用電總量報電力局。
3、5月25日前完成電力增容及線路改造方案及預算，電代煤設備招標采購委托招標代理機構完成標書編制及采購審批并掛網公示。城區(qū)平房接暖完成實施方案，入網合同簽訂完畢。
4、5月30日電力增容及線路改造開始施工，同時確定光伏發(fā)電施工企業(yè)及運行模式。
5、6月10日光伏發(fā)電設備開始安裝，完成電代煤設備招標，同中標單位簽訂合同，城區(qū)平房接暖開始施工。
6、6月20日電代煤設備開始安裝。
7、9月15日所有工程全部完工進行驗收，9月30日驗收完成。
1、對于采用蓄熱式電暖器、蓄熱式電鍋爐、空氣源熱泵和地源熱泵的，分別給予戶內設備9000元、13500元、20000元的補貼（不包括散熱器）。超出部分由用戶自行承擔。
2、運行補貼不變即每度電給予0.2元補貼，每個采暖期最高補貼不超過10000千瓦時，每戶每個采暖期補貼生活用液化氣400元，此政策暫定三年。
3、對10千伏及以下電網改造，優(yōu)先申請中央預算內農網改造資金，不足部分由省適當補貼，具體以市制定的政策為準。
4、光伏發(fā)電上網電價0.65元/千瓦時。
（5）平房入網費住宅按原政策執(zhí)行由財政承擔，商業(yè)由用戶承擔。
1、電采暖設備建議采用蓄能式電鍋爐。
2、光伏發(fā)電采用a級板，使用壽命25年，光伏發(fā)電企業(yè)的選擇以用戶不出錢、不貸款為前提，租賃用戶屋頂，根據各戶屋頂面積大小，每年向用戶支付租金期限25年，給用戶租金多的優(yōu)先考慮。
3、用戶采暖用電單獨設表，同生活用電分開且為峰谷表，電力部門線路施工至用戶室外（戶外控制器）。
4、去年剩余的66臺電采暖爐用于今年安裝任務。
供熱服務方案篇三
供熱主要分為集中供熱模式和分戶供熱模式。集中供熱是指在工業(yè)生產區(qū)域、城市居民集聚區(qū)域內建設集中熱源，向該地區(qū)及周圍的企業(yè)、居民提供生產和生活用熱的一種供熱方式。與集中供熱向對應的是分戶供熱，常見方式有分戶鍋爐、地板輻射、電熱膜等。鑒于我國能源主要是煤炭的實際情況，加之我國“三北”地區(qū)是主要產煤區(qū)，城市集中供熱的能源仍以煤炭為主。
改革開放以來，相關產業(yè)得到較快的發(fā)展，整體素質明顯提高。隨著我國工業(yè)化和城鎮(zhèn)化進程的加快，相關產品及服務消費將繼續(xù)保持較高的水平，產業(yè)也將進入新的發(fā)展時期。
當前是我國加快轉變經濟發(fā)展方式的關鍵時期，為加快區(qū)域產業(yè)轉型升級，提升產業(yè)核心競爭力，促進行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，提出本指導意見。
第一條。
規(guī)劃思路。
堅持貫徹落實科學發(fā)展觀，進一步增強機遇意識，發(fā)展意識，責任意識。堅持走新型產業(yè)化道路，加快產業(yè)調整步伐，進一步加大改革開放和招商引資力度。
第二條。
指導原則。
1、政府引導，市場推動。以政策、規(guī)劃、標準等手段規(guī)范市場主體行為，研究運用價格、財稅、金融等經濟手段，發(fā)揮市場配置資源的決定性作用，營造有利于產業(yè)發(fā)展的市場環(huán)境。
2、堅持創(chuàng)新發(fā)展。開發(fā)高效適用新技術，拓展產品應用領域，創(chuàng)新行業(yè)經營模式，優(yōu)化資源配置，促進融合，實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。
3、因地制宜，科學發(fā)展。充分結合各區(qū)域經濟社會發(fā)展水平、資源條件，分地區(qū)、分類型制定科學合理的工作路線，指導推動產業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展。
第三條。
產業(yè)環(huán)境分析。
供熱主要分為集中供熱模式和分戶供熱模式。集中供熱是指在工業(yè)生產區(qū)域、城市居民集聚區(qū)域內建設集中熱源，向該地區(qū)及周圍的企業(yè)、居民提供生產和生活用熱的一種供熱方式。與集中供熱向對應的是分戶供熱，常見方式有分戶鍋爐、地板輻射、電熱膜等。鑒于我國能源主要是煤炭的實際情況，加之我國“三北”地區(qū)是主要產煤區(qū)，城市集中供熱的能源仍以煤炭為主。
城市集中供熱經過多年發(fā)展實踐，形成以熱電聯(lián)產為主、區(qū)域鍋爐房為輔、其他熱源方式為補充的熱源供熱格局。城市集中供熱熱源的發(fā)展經歷了兩個階段：20世紀80年代初到90年代末，為熱電聯(lián)產集中供熱大力發(fā)展階段；20世紀90年代末到現(xiàn)在，是大型區(qū)域鍋爐房發(fā)展階段。
一般情況下，大型汽輪機組發(fā)電熱效率都較低，大約在40%左右，然而，使用供熱機組熱電聯(lián)產的綜合熱效率一般可達到85%左右。
我國城市集中供熱的建設起步雖然較晚，但是，隨著國家經濟的快速增長及綜合實力的提升，我國城市集中供熱事業(yè)得到了快速的發(fā)展。20xx年，我國已有315個城市建設了集中供熱設施。“十一五”期間，我國新建節(jié)能建筑累計達到48.6億平方米，熱計量裝表累計達到3.6億平方米?！笆濉逼陂g，我國城市集中供熱得到了進一步發(fā)展，據統(tǒng)計報告顯示，20xx年我國集中供熱面積達65.4億平方米。
目前，我國集中供熱已從大城市逐步推廣到一些中小城市，逐步形成了以熱電聯(lián)產為主要熱源，其他方式熱源為補充的局面。且為了使集中供熱發(fā)展得到政策支持，我國先后出臺了《關于發(fā)展熱電聯(lián)產的若干意見》《關于城鎮(zhèn)供熱體制改革試點工作的指導意見》及《關于進一步推進城鎮(zhèn)供熱體制改革意見》等，對快速發(fā)展城市集中供熱事業(yè)創(chuàng)造了有利條件。據統(tǒng)計，截止到20xx年底，我國城市集中供熱面積增長到69.6億平方米，同比增長6.4%。
受基建投資力度加大、城鎮(zhèn)化加速、供熱需求持續(xù)增長等因素影響,近年來我國城市集中供熱事業(yè)得到了快速發(fā)展,供熱面積和供熱量穩(wěn)定增長。且據預測，隨著居民生活條件的不斷完善和節(jié)能環(huán)保意識的不斷增強，我國城市集中供熱面積將進一步擴大。
第四條。
區(qū)域環(huán)境分析。
預計全年地區(qū)生產總值增長xx%，一般公共預算收入增長xx%，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長xx%，農村居民人均可支配收入增長xx%；居民消費價格指數控制在xx%以內。第三產業(yè)對經濟增長的貢獻率超過xx%，成為拉動經濟增長的重要力量。xx年區(qū)域經濟社會發(fā)展主要預期目標：地區(qū)生產總值增長xx%左右，固定資產投資增長xx%，社會消費品零售總額增長xx%，外貿進出口總額增長xx%，一般公共預算收入增長xx%左右，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長xx%，農村居民人均可支配收入增長xx%，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在xx%以內、城鎮(zhèn)調查失業(yè)率控制在xx%以內，居民消費價格漲幅控制在xx%以內，萬元地區(qū)生產總值能耗下降xx%。
當前時期，仍處于可以大有作為的重要戰(zhàn)略機遇期，面臨諸多發(fā)展機遇：和平發(fā)展合作共贏仍是時代主流，世界經濟增長態(tài)勢總體趨好；國家深入實施新一輪西部大開發(fā)戰(zhàn)略，扶持中西部地區(qū)培育新的增長點，支持貧困地區(qū)與全國同步全面建成小康社會，為打贏脫貧攻堅戰(zhàn)、加快城鄉(xiāng)協(xié)調發(fā)展，提供了歷史性機遇；城鄉(xiāng)基礎設施支撐能力進一步提升，產業(yè)和消費結構加快升級，市場活力動力更加強勁，保持經濟社會持續(xù)健康發(fā)展的空間廣闊、潛力巨大。
同時，必須清醒地看到，全市經濟社會發(fā)展仍存在不少困難和問題，新常態(tài)下面臨的挑戰(zhàn)更加復雜嚴峻。主要表現(xiàn)在：傳統(tǒng)增長動力逐步減弱，新興增長動力難以接續(xù)，穩(wěn)增長壓力大；先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展滯后，科技創(chuàng)新能力薄弱，轉型升級困難多；資源環(huán)境約束趨緊，土地等資源供需矛盾加大，保持良好生態(tài)環(huán)境形勢嚴峻；開放型經濟發(fā)展水平低，區(qū)位優(yōu)勢和作用未能充分發(fā)揮，輻射帶動能力弱；貧困人口多、貧困面廣，基本公共服務保障能力不足，城鄉(xiāng)居民收入差距仍然較大，城鄉(xiāng)協(xié)調發(fā)展任務艱巨，等等。新常態(tài)下實現(xiàn)全面建成小康社會目標的難度加大，必須積極主動適應新常態(tài)，準確把握經濟社會發(fā)展階段性的新要求，搶抓新機遇、激發(fā)新動力、創(chuàng)造新條件、夯實新基礎，實現(xiàn)經濟社會可持續(xù)發(fā)展。
業(yè)，形成一批具有全球競爭優(yōu)勢的產業(yè)集群，基本形成以戰(zhàn)略性新興產業(yè)為引領、先進制造業(yè)為主體、現(xiàn)代服務業(yè)為支撐、現(xiàn)代農業(yè)為基礎的現(xiàn)代高效產業(yè)體系。
（一）發(fā)展壯大戰(zhàn)略性新興產業(yè)。
按照“龍頭企業(yè)—大項目—產業(yè)鏈—產業(yè)集群—產業(yè)基地”的發(fā)展思路，以戰(zhàn)略性新興產業(yè)集聚發(fā)展基地為突破口，引導人才、技術、資本、土地等資源要素向戰(zhàn)略性新興產業(yè)集聚，努力將戰(zhàn)略性新興產業(yè)打造成為推動產業(yè)轉型升級的新引擎。
（二）改造提升傳統(tǒng)優(yōu)勢產業(yè)。
落實“中國制造20xx”和“互聯(lián)網+”行動計劃，加快傳統(tǒng)產業(yè)新興化，通過技術工藝創(chuàng)新、信息技術融合和商業(yè)模式創(chuàng)新，深入實施“機器換人”行動計劃、工業(yè)“強基”工程和質量品牌提升行動，支持企業(yè)瞄準國內外標桿企業(yè)推進技術改造，推動生產方式向柔性、智能、精細轉變，加快工業(yè)化和信息化融合。
（三）提速發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)。
以建設服務業(yè)集聚區(qū)為突破口，推動生產性服務業(yè)專業(yè)化和高端化發(fā)展、生活性服務業(yè)精細化和優(yōu)質化發(fā)展、高技術服務業(yè)集聚化和集群化發(fā)展，全面推動服務業(yè)發(fā)展提速、比重提高、水平提升。
（四）優(yōu)化發(fā)展現(xiàn)代農業(yè)。
按照服務城市、改善生態(tài)、興業(yè)富民的要求，優(yōu)化農業(yè)空間布局，加強農田水利基礎設施建設，推進單功能的傳統(tǒng)農業(yè)向多功能的現(xiàn)代農業(yè)轉型升級，著力打造具有鮮明地域特色的都市現(xiàn)代農業(yè)體系。
第五條。
目標規(guī)劃。
到xx年，區(qū)域產業(yè)總產值達到xx億元以上，累計完成投資xx億元以上。xx年，產業(yè)預計新開工xx個重點項目，項目總投資xx億元，其中：銀行貸款xx億元，企業(yè)自籌xx億元，預計當年完成投資xx億元。
第六條。
主要任務。
(一)提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力。
以骨干企業(yè)為重點，在規(guī)劃期內培育若干家創(chuàng)新示范企業(yè)。鼓勵和支持企業(yè)開展產學研合作，積極研發(fā)新產品、新技術，提高原始創(chuàng)新能力、集成創(chuàng)新能力和引進消化吸收再創(chuàng)新能力，培育一批具有自主知識產權、自主品牌和持續(xù)創(chuàng)新能力的創(chuàng)新型企業(yè)。
(二)優(yōu)化組織結構。
小加工企業(yè)發(fā)揮機制靈活、貼近市場、專精特新、吸納就業(yè)能力強的優(yōu)勢，加快自主創(chuàng)新，著力發(fā)展面向消費市場的產業(yè)產品服務。形成個性化發(fā)展，大中小企業(yè)協(xié)調并進的發(fā)展格局。
(三)實施重點企業(yè)培育工程。
加大對產業(yè)重點企業(yè)扶持力度，支持企業(yè)做大做強。引導各類資源要素向行業(yè)龍頭企業(yè)集聚，鼓勵龍頭企業(yè)跨地區(qū)、跨行業(yè)并購重組。引導中小企業(yè)開展專業(yè)化配套、承擔重點產業(yè)化項目、參與制定相關標準。
第七條。
(一)加大政策支持。
充分利用扶持戰(zhàn)略性新興產業(yè)的相關政策，支持產業(yè)服務高端產品發(fā)展。加大政策對產業(yè)各方面的支持。鼓勵優(yōu)勢骨干企業(yè)推進聯(lián)合重組，提高核心競爭力，帶動產業(yè)轉型升級。
(二)加強監(jiān)測評估。
據監(jiān)測評估結果，結合技術新進展和社會需求的變化，及時對規(guī)劃指標和重點任務進行調整。
(三)深化國際交流合作。
在產業(yè)技術標準、知識產權、產業(yè)應用等方面廣泛開展國際交流，不斷拓展合作領域。加強與國外產業(yè)研究機構開展交流合作，及時準確把握世界產業(yè)發(fā)展趨勢。鼓勵企業(yè)與國外產業(yè)先進企業(yè)和研發(fā)機構合作，鼓勵企業(yè)創(chuàng)造條件到境外設立產業(yè)研發(fā)機構，努力掌握產業(yè)核心技術。鼓勵跨國公司、國外機構等在本地設立產業(yè)研發(fā)機構、人才培訓中心，爭取更多高端產業(yè)項目落戶本地。
(四)激發(fā)市場主體活力。
充分發(fā)揮市場在資源配置中的決定作用，建立公平開放透明的市場規(guī)則。推動各類市場主體參與產業(yè)發(fā)展。
(五)激勵創(chuàng)新，全面提高管理水平。
化體系建設。要推進企業(yè)管理現(xiàn)代化進程，提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平，向管理要效益；進一步增強行業(yè)管理職能，加強宏觀調控的有效性和及時性，實現(xiàn)行業(yè)科學、有序、健康發(fā)展。
(六)加大資金投入。
加大產業(yè)投入力度，多渠道籌措工程項目資金，建立多元化投資機制，建立投資穩(wěn)定增長機制。充分發(fā)揮多種模式引導更多社會資本進入產業(yè)建設和經營領域，緩解重點項目一次性資金籌措壓力。
供熱服務方案篇四
為加快推進我市冬季清潔取暖改造工作，促進環(huán)境空氣質量持續(xù)改善，根據《晉城市冬季清潔取暖改造工作實施方案》，結合我市實際，特制定如下實施方案。
（一）政府推動，市場運作。加強組織領導，建立全市統(tǒng)籌、部門聯(lián)動、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主責、企業(yè)主體、公眾參與的工作機制，明晰扶持政策，鼓勵采取市場化運作模式，廣泛引導社會資本投入建設。
（二）安全保障，清潔為先。統(tǒng)籌全市優(yōu)勢資源，優(yōu)化設施布局，加快建設完備的管網設施保障體系，提高煤層氣、電力和其他可再生能源的利用比重。
（三）因地制宜，統(tǒng)籌兼顧。按照“集中供熱為主、以氣代煤為先、以電代煤為輔”的思路，因地制宜，科學規(guī)劃，統(tǒng)籌實施。在供熱管網已覆蓋的區(qū)域，居民取暖接入集中供熱；在熱源充足但還未實現(xiàn)集中供熱的區(qū)域加快集中供熱管網延伸，優(yōu)先發(fā)展集中供熱；在供熱管網無法覆蓋的其他區(qū)域，加快燃氣管道延伸，積極推廣以氣代煤改造方式；在供熱、供氣管網均無法到達的區(qū)域，可考慮采用電采暖技術進行補充。
（四）先易后難，有序推進。綜合考量區(qū)域優(yōu)勢條件，對于已開展清潔取暖且具備優(yōu)勢熱源、氣源的地區(qū)要先行啟動，發(fā)揮示范帶頭作用，實施難度大的要抓緊完善基礎條件，按時完成任務。
20xx年10月底前，全市完成2萬戶居民清潔取暖改造任務，其中“以氣代煤”完成18000戶，“以電代煤”完成1000戶，工業(yè)企業(yè)余熱供暖完成1000戶。到20xx年底，城市建成區(qū)集中供熱普及率達到90%以上。
（一）清潔集中供熱。
清潔集中供熱是指以熱電聯(lián)供、工業(yè)余熱、燃氣鍋爐、空氣源（地源）熱泵、可再生能源鍋爐為熱源進行集中供熱，燃煤鍋爐單純實施集中供熱的方式不屬于清潔集中供熱。
（二）“以氣代煤”供熱改造。
依托20xx年以來開展的煤層氣利用普及工程，鼓勵對輸氣管道沿線、輸氣站周邊和已實現(xiàn)炊事用氣的`居民實施“以氣代煤”供熱改造。
（三）“以電代煤”供熱改造。
在集中供熱和燃氣管網均無法到達的區(qū)域，要積極實施“以電代煤”改造，我市按規(guī)劃對東城辦、南城辦及陳區(qū)鎮(zhèn)部分具備條件的村莊實施“以電代煤”供熱改造?！耙噪姶骸备脑炜刹捎媚壳笆袌錾陷^成熟的技術路線，比如：空氣源熱泵、發(fā)熱地板、電壁掛爐或電鍋爐等方式進行。
晉城市已設立清潔取暖改造工作專項資金，按每戶6500元的標準給予補貼。其中：按照每戶6000元的標準補貼到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦事處）統(tǒng)籌使用；按照每戶500元的標準作為跨區(qū)域的公共基礎設施費用或平衡區(qū)域差別和應急費用，統(tǒng)籌推進全市清潔取暖工作。我市拿出部分資金對清潔供暖任務完成較快的單位進行獎補。
（一）在清潔集中供熱覆蓋區(qū)域實施集中供熱的，市政府將上級補貼資金按照每戶6000元的標準補貼到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦事處），統(tǒng)籌用于新建一網、二網和換熱站建設。
（二）在集中供熱范圍外的區(qū)域實施“以氣代煤”供暖的，市政府將上級補貼資金按照每戶6000元的標準補貼到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦事處），統(tǒng)籌用于氣網建設、燃氣爐采購和采暖期燃氣補貼。燃氣爐由各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦事處）統(tǒng)一招標確定設備廠家、型號及價格，由用戶自主選擇。
（三）在集中供熱范圍外的區(qū)域實施“以電代煤”供暖的，晉城市政府對配套電網工程給予30%的補貼，其余費用由國網晉城供電公司承擔，市政府將上級補貼資金按照每戶6000元的標準補貼到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦事處）統(tǒng)籌使用。電供熱設施由各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦事處）統(tǒng)一招標確定設備廠家、型號及價格，由用戶自主選擇。電費運行補貼，由電力部門按照山西省物價局相關政策執(zhí)行。
（四）對于學校、醫(yī)院、養(yǎng)老機構非營利性公益單位集體用戶的清潔取暖改造工作，設施建設改造以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦事處）為主，運行管理以部門為主，設施改造費用（以審計部門審計結果為準）由晉城市、高平市兩級政府按照1：1的比例分擔。
供熱服務方案篇五
為落實《國務院關于印發(fā)節(jié)能減排綜合性工作方案的通知》（國發(fā)[20xx]15號）提出的工作任務，積極穩(wěn)妥地推進北方采暖地區(qū)既有居住建筑供熱計量及節(jié)能改造工作，提出以下實施方案。
創(chuàng)新改造模式，推進供熱體制改革，充分利用社會資金，推動北方采暖地區(qū)既有居住建筑供熱計量及節(jié)能改造，確保完成國務院確定的億平方米改造任務，實現(xiàn)節(jié)約1600萬噸標準煤。
（一）逐級分解國務院確定的改造任務，落實具體項目。
1、各省、自治區(qū)、直轄市應將國家分解的工作任務進一步分解到所轄各市（區(qū)、縣），并將分解結果報住房和城鄉(xiāng)建設部、財政部備案。
2、各地根據承擔的工作任務，確定具體改造項目，確定項目時應堅持以下幾點原則：
（1）按照《民用建筑能耗統(tǒng)計報表制度》、《建筑能耗數據1采集標準》要求，對本轄區(qū)內既有建筑信息和能耗信息進行調查，優(yōu)先將節(jié)能潛力大的項目確定為改造對象。
（2）采取入戶調查、問卷調查、集中座談等方式，廣泛聽取居民、產權單位、供熱單位等對實施改造及投資改造的意見，優(yōu)先將各方主體改造意愿統(tǒng)一、改造資金落實的建筑確定為改造對象。
（3）應以熱源或熱力站為單元，對其所覆蓋區(qū)域內的供熱系統(tǒng)、建筑圍護結構為整體，進行統(tǒng)一規(guī)劃和設計，同步實施改造。
（4）對既有居住建筑進行抗震、結構、防火安全評估，對不能保證繼續(xù)安全使用20年的建筑，不宜開展建筑節(jié)能改造，或者對此類建筑同步開展安全和節(jié)能改造。
（5）既有居住建筑供熱計量及節(jié)能改造，應力求與城市舊城區(qū)改造、建筑物修繕、城市及區(qū)域性熱源改造等相結合進行。屬于城市拆遷范圍內的居住建筑不得列為改造對象。
1、各地建設、財政主管部門制定落實本地區(qū)改造任務的實施方案（編寫提綱見附件1），經本級人民政府批準后，組織實施，同時報省級建設、財政主管部門備案。
設部、財政部備案。
（三）組織實施供熱計量及節(jié)能改造。
1、靈活選擇融資模式。
各地建設、財政主管部門應充分發(fā)揮組織協(xié)調作用，充分調動供熱企業(yè)、能源服務公司、產權單位、居民個人及金融機構等各方面力量，通過企業(yè)自籌、受益居民投入、財政支持等方式籌措資金，進行熱源及管網熱平衡、室內供熱系統(tǒng)計量及溫度調控、建筑圍護結構節(jié)能薄弱環(huán)節(jié)等方面的改造?？偨Y國內外實施改造的經驗，改造的投資主體和回報方式一般有以下幾類：
（1）供熱企業(yè)改造模式。供熱企業(yè)投資供熱計量及節(jié)能改造，通過降低既有居住建筑的供熱成本，收取新增用戶的入網費和采暖費實現(xiàn)投資回報。
（2）節(jié)能服務公司改造模式。節(jié)能服務公司投資改造，可從與供熱企業(yè)協(xié)議的熱費價差及改造后節(jié)省的能源費用作為收益回報。
（3）單一產權主體改造模式。產權單位投資改造，可通過改造后節(jié)省的能源費用實現(xiàn)回報。
（4）居民自發(fā)改造模式。居民個人參與投資改造，可通過實施熱計量收費降低熱費支出獲得收益，同時可改善居住環(huán)境。
（5）國際合作項目改造模式。改造主體通過申請國際政府間貸款、清潔發(fā)展機制項目（cdm）等，獲得改造資金。
（6）組合改造模式。以上幾種模式的不同組合，例如供熱企業(yè)、能源服務公司、居民在政府支持和協(xié)調下共同實施節(jié)能改造，供熱企業(yè)負責一次管網的改造投資，能源服務公司負責室內供熱系統(tǒng)的熱計量及溫度調控改造的投資，居民負責門窗等透明圍護結構節(jié)能改造的投資。
2、實施節(jié)能改造。
各地應參照《北方采暖地區(qū)既有居住建筑供熱計量及節(jié)能改造技術導則》（另發(fā)）制定改造技術方案，并經必要的技術論證，報當地建設主管部門批準后，組織實施節(jié)能改造。節(jié)能改造包括以下三項內容：
（1）建筑室內采暖系統(tǒng)熱計量及溫度調控改造。應因地制宜，合理確定熱計量方式，應優(yōu)先實行熱源計量和樓棟計量。室內采暖系統(tǒng)改造應以溫度調控和熱計量為手段、實現(xiàn)建筑節(jié)能為目的`，不應僅局限于熱量收費。改造應采用合理可行、投資經濟、簡單易行的技術方案。特別注意應根據既有室內采暖系統(tǒng)現(xiàn)狀選擇改造后的室內采暖系統(tǒng)形式，改造應盡量減少對居民生活的干擾。改造后的室內采暖系統(tǒng)既要滿足室溫可調和分戶計量的要求，又要滿足運行和管理控制的要求。改造的供熱采暖系統(tǒng)，必須明確一處供熱企業(yè)和終端用戶之間的熱費決算位置，并在該位置上安裝熱量表。
造后的室內采暖系統(tǒng)形式相適應。鍋爐房、熱力站應對燃料消耗量、供熱量、補水量、耗電量進行計量，動力用電、水泵用電、照明用電宜分別計量。燃氣鍋爐改造時應優(yōu)先考慮設置煙氣余熱回收裝置。室外供熱管網改造前，應對管道及其保溫質量進行檢查和檢修，及時更換損壞的管道閥門及部件。室外管網應進行嚴格的水力平衡計算，當各并聯(lián)環(huán)路之間的壓力損失差值達不到要求時，應在建筑物熱力入口處設置靜態(tài)水力平衡閥。
（3）建筑圍護結構節(jié)能改造。建筑圍護結構節(jié)能改造的重點可根據建筑所處的氣候區(qū)、結構體系、圍護結構構造類型的不同有所側重。改造前應首先對外墻平均傳熱系數、保溫材料的厚度，以及相關的構造措施和節(jié)點做法等進行分析和評價，確定圍護結構節(jié)能改造的重點部位和重點內容。應優(yōu)先選用對居民干擾小、工期短、對環(huán)境影響小、安裝工藝便捷的圍護結構改造技術。應首先考慮透明圍護結構節(jié)能改造，提高門窗的熱工性能和氣密性，鼓勵業(yè)主以參與投資的方式更換原有品質差的門窗。建筑圍護結構節(jié)能改造工程必須確保建筑物的抗震、結構安全、防火和主要使用功能。
4、開展全過程監(jiān)管。
工單位。實施節(jié)能改造的部分必須滿足現(xiàn)行強制性節(jié)能設計標準的要求，當地建設主管應對改造項目的節(jié)能效果進行考核評價。
（四）加強節(jié)能改造考核。
各省級建設、財政主管部門應委托能效測評機構對所轄地區(qū)改造項目的實際完成工作量及節(jié)能效果進行評估，并將評估結果匯總后報住房和城鄉(xiāng)建設部、財政部。
住房和城鄉(xiāng)建設部、財政部將委托建筑能效測評機構，對節(jié)能改造項目實際節(jié)能量和供熱計量實施情況進行抽樣復評，對達不到預期節(jié)能目標的項目，分析原因，限期由責任方完成整改。整改后仍達不到預期目標的，不給予該項目的中央財政資金獎勵。
按照《財政部關于印發(fā)北方采暖地區(qū)既有居住建筑供熱計量及節(jié)能改造獎勵資金管理暫行辦法的通知》（財建[20xx]957號）文件要求，中央財政獎勵資金的核定將以改造工作量和節(jié)能效果為基本依據。
（一）關于改造工作量的核定。節(jié)能改造的內容包括建筑圍護結構節(jié)能改造、室內供熱系統(tǒng)計量及溫度調控改造、熱源及供熱管網熱平衡改造三項，對應的權重系數分別為60%、30％、10％。其中：
1、建筑圍護結構節(jié)能改造的內容包括建筑外墻、門窗、屋面、地面及樓梯間等。改造后的主體部位傳熱系數、門窗氣密性應滿足國家建筑節(jié)能設計標準要求（地方標準要求高于國家標準的應滿足地方標準要求）。
2、室內供熱系統(tǒng)計量及溫度調控改造。既有建筑采暖系統(tǒng)的計量改造，在樓前加裝熱計量裝置，室內采暖系統(tǒng)應根據實際系統(tǒng)情況選擇不同的計量形式及溫度調控改造方式。改造后應具備實行按用熱量計量收費的條件，達到用戶可以自行調節(jié)室內溫度的目的。
3、熱源及供熱管網熱平衡改造。包括熱源、熱力站、管網安裝計量裝置和水力平衡、氣候補償、變頻等調控裝置。此項改造為適應建筑外圍護結構改造、室內供熱系統(tǒng)供熱計量及節(jié)能改造對熱源及管網熱力、水力工況造成的影響而進行，其改造工作量按對應的建筑外圍護結構改造、室內供熱系統(tǒng)供熱計量及節(jié)能改造面積進行折算。
（二）關于節(jié)能效果的核定。節(jié)能效果根據實施改造后的節(jié)能量確定。
1、改造前建筑采暖能耗基線的確定。計劃20xx年采暖期前實施改造的項目，其能耗基線可依據同類型、同種供熱形式的建筑能耗統(tǒng)計數據確定。計劃20xx年采暖期之后實施改造的項目，應在采暖季開始之前，在其對應的熱源、熱力站、改造建筑及小7區(qū)內其他非改造建筑樓前安裝熱計量裝置，通過計量確定改造對象在改造前與改造后的采暖耗能。
2、在保證相同室內溫度的前提下，以熱源為單元，對其所覆蓋區(qū)域內的供熱系統(tǒng)、建筑圍護結構進行改造的，熱源端的節(jié)能效果高于30%的，節(jié)能效果系數為，節(jié)能量高于20%的，節(jié)能效果系數為1；節(jié)能量高于15%的，節(jié)能效果系數為；以熱力站為單元，對其所覆蓋區(qū)域內的供熱系統(tǒng)、建筑圍護結構進行改造的，熱力站節(jié)能量高于40%的，節(jié)能效果系數為；節(jié)能量高于30%的，節(jié)能效果系數為1；節(jié)能量高于20%的，節(jié)能效果系數為。
（一）各省、自治區(qū)、直轄市應在20xx年6月1日前將分解到所轄各市（區(qū)、縣）的工作任務報住房和城鄉(xiāng)建設部、財政部備案。
（二）各省、自治區(qū)、直轄市應在20xx年6月15日前，將所轄各市（區(qū)、縣）第一批和第二批啟動的改造項目報住房和城鄉(xiāng)建設部、財政部備案。
（三）各省、自治區(qū)、直轄市應于20xx年6月30日之前，制定完成改造實施方案，并報住房和城鄉(xiāng)建設部、財政部。
（四）各省、自治區(qū)、直轄市應在20xx年采暖期開始前完成第一批改造項目，完成第二批項目供熱計量裝置安裝。
（一）建立健全組織體系。各地應加強既有居住建筑供熱計量及節(jié)能改造工作的組織領導，建立健全供熱計量及節(jié)能改造工作協(xié)調機制，統(tǒng)一研究、協(xié)調、部署工作中的重大問題，具體組織、實施工作可委托當地墻改節(jié)能辦、供熱辦等機構負責。
（二）經濟激勵機制。中央財政已設立北方采暖區(qū)既有居住建筑供熱計量及節(jié)能改造專項資金，對實施改造的項目給予資金獎勵支持。各地財政應按照國發(fā)[20xx]15號文件規(guī)定，對該項工作予以必要的資金支持，并結合本地區(qū)實際，積極研究針對既有居住建筑供熱計量及節(jié)能改造的經濟政策，確保完成工作任務。
（三）建立技術支撐體系。各地應依托當地技術能力強的大專院校、建筑科研機構等，為節(jié)能改造項目提供技術支持，完善適應本地既有居住建筑供熱計量及節(jié)能改造的政策措施、技術標準、實施指南等。
（四）考核評價。
1、國家層面考核。北方采暖地區(qū)既有居住建筑供熱計量及節(jié)能改造工作將納入全國建筑節(jié)能專項檢查的考核范圍，重點審定各省級建設主管部門工作任務完成進度、節(jié)能目標完成情況，檢查結果將向社會公示。財政部將檢查各省級財政主管部門對中央財政資金的使用情況。
2、省級層面考核。各省級建設、財政主管部門應建立領導責任考核機制，將節(jié)能改造目標及任務落實到各級管理機構及人員工作績效考核中。應對所轄承擔改造任務的市（區(qū)）工作任務完成進度、節(jié)能目標完成情況、市級財政對中央和省級財政資金使用情況等方面進行考核。
3、城市層面考核。各承擔改造任務的市（區(qū)）建設、財政主管部門考核改造項目工作量、節(jié)能目標的完成情況，以及國家財政資金使用情況。每年要定期公布各改造項目的進展情況。
供熱服務方案篇六
11月3日13時許，呼中區(qū)房產維修與供暖中心鍋爐除渣機發(fā)生故障，鏈條滑道出現(xiàn)脫落，發(fā)現(xiàn)故障后，故障搶修班9名職工迅速開展維修，確保供暖第一時間恢復。
經過六個半小時的不間斷搶修，于11月3日19:30分開始恢復供熱，24小時內一網二網恢復正常，居民室內溫度將在72小時恢復正常。
為做好今年供熱工作，確保供熱質量，呼中區(qū)房產維修與供暖中心成立了供熱應急指揮中心和專職搶修隊伍，維修人員24小時在崗待命，確保突發(fā)故障能及時進行搶修和排除，并對供熱管網加大巡査力度，增加巡査頻次，定人定時巡査，對各小區(qū)換熱站實施24小時監(jiān)控，及時調整供暖參數，讓百姓家中達到舒適溫度。
供熱服務方案篇七
認真落實省委、省政府關于持續(xù)打好打贏環(huán)境污染防治攻堅戰(zhàn)的決策部署，加快推進我縣地熱資源綜合開發(fā)利用和城區(qū)集中供熱項目實施，確保按時完成今年集中供熱任務，結合我縣實際，制定本方案。
根據《蘭考縣城區(qū)集中供熱管理辦法》等文件要求，通過法定程序，擇優(yōu)選擇地熱綜合開發(fā)利用企業(yè)，對我縣地熱資源進行有序開發(fā)、合理利用和有效保護，確保20xx年冬季取暖季到來前完成集中供熱任務。
建設7個基站，改造1個基站，開鑿地熱井19眼，鋪設主管網39.7千米，按照時間節(jié)點實施換熱站選址、征地、設計、施工及相關手續(xù)的辦理工作，到今年11月5日前完成新增供暖面積212萬平方米的任務。
（三）7月15日前協(xié)助完成環(huán)評報告（責任單位：生態(tài)環(huán)境分局）；
（四）7月15日前協(xié)助完成能評報告和項目核準意見等手續(xù)（責任單位：發(fā)改委）；
（九）11月10日前完成調試，11月15日零食開始正式供暖（責任單位：住建局、供熱企業(yè)）。
（一）強化領導，夯實責任。調整充實蘭考縣地熱資源綜合開發(fā)利用工作領導小組，各相關部門、街道在領導小組的統(tǒng)一指揮調度下，按照各自分工抓好工作落實。領導小組定期召開會議，研究解決工作中存在的問題，統(tǒng)籌推進項目實施。
（二）廣泛宣傳，積極發(fā)動。充分發(fā)揮新聞輿論導向作用，在縣電視臺等媒體上開辟集中供熱專欄，大力宣傳集中供熱，引導廣大群眾支持、擁護集中供熱項目實施，為地熱資源綜合開發(fā)利用和冬季集中供暖營造良好的輿論氛圍。
（三）加強督導，強力推進?？h委、縣政府督查局定期對城區(qū)集中供熱項目進展情況和涉及的相關部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）工作推進情況進行督導檢查，對工作推進不力，不能按時完成任務的進行通報批評，情節(jié)嚴重的追究相應責任。
供熱服務方案篇八
為貫徹落實中央、省關于大氣污染防治和清潔取暖工作的決策部署，構建綠色、節(jié)約、高效、協(xié)調、適用、安全的清潔供暖體系，圓滿完成清潔取暖試點項目確定的目標任務，根據《山東省住房和城鄉(xiāng)建設廳關于印發(fā)山東省20xx年清潔取暖建設工作方案的通知》（魯建城建字〔20xx〕12號）精神，結合我市實際，制定本實施方案。
20xx年年內，城區(qū)、縣城完成清潔取暖改造273萬平方米（城區(qū)180萬平方米，縣城93萬平方米），農村地區(qū)完成清潔取暖改造20萬戶；城區(qū)、縣城完成建筑能效提升90.24萬平方米（城區(qū)48.39萬平方米，縣城41.85萬平方米）；完成農房能效提升1753戶。
（一）堅持政府引導，積極穩(wěn)妥推進。堅持政府推動、屬地負責、企業(yè)為主，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）為單位整體推進，農村以平原地區(qū)為主。近三年內列入拆遷計劃、長期無人居住和自愿放棄的住戶暫不實施清潔取暖改造。農村地區(qū)清潔取暖以政府補貼為主，鼓勵企業(yè)以不同形式參與建設，確保群眾在合理范圍內負擔；涉及“一戶多宅”的，原則上按一戶一宅進行補貼，其余住宅由用戶與實施主體協(xié)商處理、費用自行承擔。
（二）堅持因地制宜，科學確定方式。本著“宜氣則氣、宜電則電、宜可再生能源則可再生能源”的原則，立足本地資源稟賦、基礎設施、居民經濟能力等條件，堅持“以電定改、以氣定改”，做到“先立后破”，科學制定多元化清潔取暖改造技術路線。充分利用熱電聯(lián)產、工業(yè)余熱等作為熱源，加快推進供熱管網向農村地區(qū)延伸。在市政供熱管網未覆蓋的區(qū)域優(yōu)先推廣燃氣、電力、地源熱泵、污水源熱泵、生物質鍋爐等區(qū)域集中供熱方式。對不具備集中供暖條件的區(qū)域，實施分散式電代煤、氣代煤、太陽能供暖改造，電代煤改造以空氣源熱風機為主。實施農村地區(qū)光伏試點建設，將清潔取暖和清潔能源建設相結合，推動“雙清”暖心工程。
（三）堅持“五個統(tǒng)一”，確保工程質量。結合城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造等工作，積極開展既有建筑節(jié)能改造提升工程。對農村地區(qū)分散式清潔取暖工程要統(tǒng)一標準、統(tǒng)一質量、統(tǒng)一施工、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一運維，切實保障群眾取暖效果，建設群眾滿意工程。
中央財政給予清潔取暖改造定額獎補，連續(xù)支持三年，每年獎補標準為3億元，市級財政三年獎補4億元，剩余資金由各縣（市、區(qū)）、功能區(qū)籌措安排。
（一）集中供熱項目。城區(qū)、縣城實施改造的市政集中供暖用戶，按照有關規(guī)定繳納配套費和取暖費，計入任務但不享受清潔取暖補貼政策；集中供熱向農村地區(qū)延伸的項目，對換熱站、二次管網、戶內暖氣片等設施建設和安裝，按照最高6000元/戶進行補貼，其中中央及市級財政承擔3000元/戶。
（二）區(qū)域集中供熱項目。對農村地區(qū)實施地源熱泵、污水源熱泵、空氣源熱泵等可再生能源的區(qū)域集中供熱項目，依據建設項目的供熱面積，對熱源站、二次管網、戶內暖氣片等設施進行建設和安裝，按照最高83元/平方米進行補貼，其中中央及市級財政承擔25元/平方米；對實施燃氣鍋爐、電鍋爐等非可再生能源的區(qū)域集中供熱項目，依據建設項目的供熱面積，對熱源站、二次管網、戶內暖氣片等設施建設和安裝，按照最高67元/平方米進行補貼，其中中央及市級財政承擔20元/平方米。
（三）農村地區(qū)分散式電代煤、氣代煤項目。運行補貼費用由縣級財政承擔。
1、分散式電代煤項目：對電采暖設備和用戶表后線路的購置安裝費用，按照最高6000元/戶進行補貼，其中中央及市級財政承擔3000元/戶。
2、對燃氣壁掛爐購置安裝及村（社區(qū)）內供氣管網等設備建設費用，按照最高6000元/戶進行補貼，其中中央及市級財政承擔3000元/戶。
3、一戶一表居民電代煤用戶，采暖季（11月至次年3月）用電按照居民階梯電價第一檔電價標準執(zhí)行，居民用戶可自愿選擇執(zhí)行居民峰谷分時電價政策。采暖期按照0.2元/千瓦時的標準補貼給用戶，每戶每年最高補貼600元，補貼時間暫定3年。
4、分散式氣代煤用戶，采暖季（11月至次年3月）按照1元/立方米的標準補貼給用戶，每戶每年最高補貼600元，補貼時間暫定3年。
（四）太陽能供暖項目。對取暖設備采購、安裝、維護費用，按照最高6000元/戶進行補貼，其中中央及市級財政承擔3000元/戶。
（五）既有建筑能效提升項目。對城區(qū)、縣城建筑和農房能效提升項目，按照省、市建設技術標準，經驗收合格后，分別按照最高83元/平方米（改造建筑面積）、6600元/戶進行補貼，其中中央及市級財政分別承擔25元/平方米、20xx元/戶。
（六）非營利性公益場所改造項目。學校、幼兒園、衛(wèi)生室、敬老院、村（社區(qū)）委會等非營利性公益場所實施清潔取暖改造的，資金由縣（市、區(qū)）、功能區(qū)統(tǒng)籌解決，按照供暖面積每120平方米折算1戶的標準計入任務。
（一）部署階段。按照目標任務，根據自身實際合理確定清潔取暖改造方式，建立計劃臺賬，明確時間節(jié)點和責任分工，制定完善冬季清潔取暖實施方案。
（二）實施階段。按照相關規(guī)定組織招投標，督促各責任單位加快辦理項目前期手續(xù)，確保施工隊伍按時進場施工；為供電、供熱、供氣、設備供應等企業(yè)提供優(yōu)質服務，監(jiān)督、指導其科學編制施工方案，有序組織工程建設，確保工程質量安全，9月底前完成工程建設任務。
（三）驗收調試階段。按照《山東省冬季清潔取暖工程建設驗收和運行管理指南》等相關工程建設標準和環(huán)保評估要求，及時組織相關部門（單位）或委托第三方機構完成項目運行調試和驗收工作，建立到戶竣工臺賬，整理完善項目檔案資料，并于10月底前完成。市清潔取暖建設推進工作專班辦公室將委托第三方機構對清潔取暖項目竣工資料進行復核，確保順利通過國家考核驗收。
（一）建立健全領導機制。成立由市長任組長、分工副市長任副組長的市清潔取暖建設推進工作專班，負責統(tǒng)籌推進全市清潔取暖工作。辦公室設在市住房城鄉(xiāng)建設局，全面負責冬季清潔取暖建設日常工作。實行市級領導包保責任制，每位市級領導至少包保一個縣（市、區(qū)）、功能區(qū)，明確一個責任部門，推動清潔取暖工作扎實開展。各縣（市、區(qū)）政府、功能區(qū)管委要成立相應領導機構，實行領導包保責任制，實現(xiàn)承擔改造任務的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）全覆蓋，確保清潔取暖工作順利推進。
（二）壓實工作責任。各縣（市、區(qū)）政府、功能區(qū)管委作為清潔取暖的責任主體，要對項目推進、施工組織、質量安全、竣工驗收等工作全面負責。要安排專項資金，為清潔取暖改造和運行工作提供資金保障；嚴格資金管理，加快預算執(zhí)行，提高資金撥付效率，確保工程建設、設備購置、運行費用等各項補貼資金撥付及時、到位。市直有關部門和單位要各司其職、各負其責，在資金保障、規(guī)劃設計、建設審批、征地拆遷、竣工驗收等環(huán)節(jié)開通綠色通道，形成齊抓共管的強大合力。
（三）強化安全運行。各縣（市、區(qū)）、功能區(qū)要持續(xù)抓好項目工程質量和運行的安全監(jiān)管，切實把冬季清潔取暖安全工作抓緊抓實。充分發(fā)揮村（社區(qū)）安全員日常巡查作用，協(xié)助解決村（社區(qū)）安全用電用氣問題；建立應急救援保障體系，組織供熱、供氣、供電等企業(yè)與消防部門建立聯(lián)勤聯(lián)動機制，制定完善應急預案，定期開展應急救援演練，提高應急處置能力。
（四）加強督導檢查。聘請專業(yè)第三方機構對清潔取暖項目進行全過程跟蹤指導；市委組織部將推進冬季清潔取暖工作情況作為領導班子和領導干部考核的重要內容，市委、市政府督查室將其列為重點督查事項，定期組織開展專項督導檢查，對工作進展慢、弄虛作假、不能按時完成任務或存在截留、擠占、挪用和虛假冒領補貼資金的，在全市范圍內予以通報，并對相關縣（市、區(qū)）、功能區(qū)黨政主要負責同志進行約談。對推進落實不力，造成不良影響的，由市紀委監(jiān)委依規(guī)依紀依法問責處理，確保如期完成各項目標任務。
（五）加大宣傳力度。通過多種渠道做好安全宣傳，定期對清潔取暖用戶進行安全教育，提高用戶安全意識，保障用氣、用電安全；要充分利用各類新聞媒體，加強正面引導，展示清潔取暖效果，深化廣大群眾對清潔取暖的認知，營造良好的社會氛圍。
供熱服務方案篇九
入冬以來，大興安嶺新林區(qū)氣溫驟降，嚴寒的天氣不僅給居民的`出行帶來不便，也使供熱工作壓力陡增。新林鎮(zhèn)供熱管網發(fā)現(xiàn)漏點，致使躍進小區(qū)、紅衛(wèi)小區(qū)、紅旗小區(qū)、永安小區(qū)出現(xiàn)故障，區(qū)供熱中心接到險情后及時組織人員趕赴現(xiàn)場進行搶修，用優(yōu)質高效的服務，全力保障轄區(qū)群眾溫暖過冬。
在躍進小區(qū)，區(qū)供熱中心工作人員利用挖掘機對管道漏點區(qū)域進行機械破面，掘土開挖，認真細致地尋找供熱管網漏點。雖然管道水溫溫度高，水位大，嚴重影響工人作業(yè)安全，但他們?yōu)榱溯爡^(qū)居民順利供暖沒有絲毫猶豫，迅速投身到工作中，經過一番檢查，發(fā)現(xiàn)是供熱管網腐蝕后出現(xiàn)漏點。隨后，按照預定方案，將該管閥暫時關閉，對泄漏點處進行抽水作業(yè)和維修，經過10余小時連續(xù)緊張的作業(yè)，恢復管網供暖搶修工作順利完成，工作人員專業(yè)高效的服務水平和高度的責任感受到在場居民的一致好評。
供熱服務方案篇十
11月22日上午，呼和浩特市城市燃氣熱力集團有限公司城發(fā)供熱公司橋靠分公司調度中心發(fā)現(xiàn)一次管網壓力持續(xù)下降，初步判定一次管網出現(xiàn)跑水情況。經過巡檢發(fā)現(xiàn)，內蒙古大學東門向北100米處的路面管道井有大量白色水蒸氣冒出，路面有熱水涌出，通過專業(yè)設備確定漏點位置。經過一夜奮戰(zhàn)，檢修人員終于在23日6時30分結束搶修，恢復供熱，確保62萬平方米內的熱用戶家中溫度及時上升。
據了解，400管線負責7個熱力站的供熱，涉及供熱面積62萬平方米。面對突發(fā)的一次管網破裂情況，再加上天氣寒冷，橋靠分公司立即啟動應急預案，開始搶修。
11月22日下午，在搶修現(xiàn)場，兩位搶修師傅正在一個10平方米、2米多深的大坑中，一鍬一鍬地奮力挖土，現(xiàn)場其他工作人員也在不停歇地忙碌著。當找到一條約20厘米長的裂口后，搶修人員馬不停蹄開始緊張的堵漏工作。經過一夜的奮戰(zhàn)，終于在11月23日6時30分結束搶修，開始注水。在停暖15個小時后，供熱恢復正常。
供熱服務方案篇十一
為保證師生身體健康和教育教學工作的順利進行，確保我校冬季取暖安全，根據本校實際，特制定冬季取暖應急預案如下：
組長：
副組長：
成員：
明確職責，嚴格落實冬季防寒取暖安全工作的各項要求，組長負責全面工作，副組長負責工作的協(xié)調和反饋，成員負責工作的具體實施。
取暖方式：鍋爐房采用電子速熱裝置取暖，各室為暖氣片供暖。取暖時間：周一至周五的.上午6：00至下午4：00取暖范圍：全校幼兒園及小學的教室和專業(yè)室、功能室。
1．取暖工作領導小組成員，必須每天對鍋爐，各室內外等進行巡查，并記錄在冊，指定專人（我校為任桂林）整理記錄定期上報，學校要將相關記錄留檔備查。
2．事故報告。
鍋爐房及室外、地下管道設備等有異常情況時，應立即向廠家應急人員報告，請專業(yè)人員前來處理，學校做好記錄工作。
當出現(xiàn)如停電或其他安全事故時，學校安全取暖領導小組轉為安全應急指揮部，立即啟動《突發(fā)事件應急預案》，要立刻撥打電話求助，向上級報告突發(fā)事件情況，并組織應急救援工作。
事件發(fā)生后，做好學生安撫工作，及時查請事件發(fā)生起因，做好事件的發(fā)展分析、預測，開展救援工作宣傳，配合其他部門做好相關工作，確保師生減少或不受傷害。
1．學校應對師生進行安全防火、防燙、防觸電等安全教育，讓學生拿握安全預防的基本知識和方法，提高學生的安全防范意識和應急處置事故能力。
2．加強對相關安全預防知識的宣傳，讓師生們時刻注意安全。
3．加強安全課教育，定期開展安全知識講座。
4．切實進行安全預警演練，提高師生預防自救自能力六、廠家應急聯(lián)系方式：
供熱服務方案篇十二
供熱服務是一個重要的公共事業(yè)，在冬季保障人們的溫暖生活。作為一名服務人員，我深刻地領悟了供熱服務的重要性，也不斷總結提高自己的服務水平。在這里，我想分享一些我在供熱服務中的體會和心得，希望對大家有所幫助。
第二段：提高服務意識
在供熱服務過程中，我認為提高服務意識是至關重要的。我們要以滿足用戶需求為宗旨，不斷優(yōu)化服務流程和服務質量，同時加強溝通與交流，了解用戶的實際情況和需求。這樣，我們才能真正讓用戶感受到我們的用心和關愛。
第三段：注重服務細節(jié)
服務細節(jié)是決定服務質量的重要因素。在供熱服務中，我認為要注重細節(jié)，比如在服務前要認真了解用戶需要的溫度和時間，服務過程中要注意保護客戶的財產和隱私，服務后要妥善處理好設備和衛(wèi)生等問題。只有做好服務細節(jié)，才能贏得用戶的信任和好評。
第四段：加強安全和技能培訓
供熱服務涉及到很多技術和安全操作，要求服務人員具有一定的專業(yè)知識和技能。因此，我們要不斷加強安全和技能培訓，提高服務人員的素質和能力，做到心中有數，技能過硬。這樣可以更好地保障用戶的安全和供熱服務質量。
第五段：積極反饋和改進
服務質量是一個動態(tài)的過程，我們需要積極收集用戶反饋，不斷改進和提升服務質量。在供熱服務中，我們要及時了解用戶的意見和建議，以便針對問題及時予以解決和改進。同時，我們要堅持以用戶為中心，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務體驗。
結語：
供熱服務是一個細致而又重要的工作，服務人員需要不斷提高自己的服務水平和意識，注重服務細節(jié)并加強安全技能培訓。只有這樣，才能更好地保障用戶的溫暖生活和舒適體驗。通過不懈的努力和改進，我們將為廣大用戶提供更加優(yōu)質、安全、穩(wěn)定的供熱服務。
供熱服務方案篇十三
隨著冬季的來臨，供暖服務也重新開始進行。作為廣大居民日常生活中的重要服務，供熱服務總體水平得到了逐步提升。在這一過程中，我們也積累了不少心得體會。本文從服務質量、服務方式和服務態(tài)度三個方面，結合個人經驗，分享了一些對于供熱服務的認知和感受。
第一段，服務質量。
供熱服務中一個非常重要的指標便是供熱質量。這不僅包括供熱設施的性能水平，還包括如何保障受熱面的平衡分配和怎樣及時發(fā)現(xiàn)和解決供熱中的各種問題。對于一個用戶而言，最為重要得就是故障修復時間。前段時間，我所住小區(qū)暖氣出現(xiàn)了故障，通知物業(yè)后，服務人員立即前來查看，最后在當晚成功修理了問題，讓我們全體住戶感受到了外來服務的高效及服務意識的重要性。
第二段，服務方式。
針對供熱服務的服務方式，變得越來越豐富多樣化。例如，近年來，很多供熱企業(yè)不僅提供電話等傳統(tǒng)渠道的服務方式，還開通了熱線、網站、手機APP等多種方式，方便快捷地解決用戶疑問。網絡信息時代的來臨讓用戶與服務商的互動突破時間空間限制，實現(xiàn)服務的更高效、便捷和高質量。特別是面對能源創(chuàng)新和環(huán)保的提高，供暖企業(yè)注重提高服務品質，積極導入高新技術來提高服務體驗的質量，將服務重在規(guī)范、效率堅持改進。
第三段，服務態(tài)度。
服務態(tài)度是一個完整供熱服務系統(tǒng)中不可或缺的一個環(huán)節(jié)。能夠提供優(yōu)質服務，提高用戶滿意度，除了要有好的服務設施、先進的服務技術、靈活的服務方式外，還需要有良好的服務態(tài)度。據我的親身經歷，一個溫馨的問候，一個親切的笑容，加上良好的溝通交流，都能使用戶感受到企業(yè)對他們的關心和愛護。在提高管理水平的同時，也要注重人性化的質量。
第四段，提高用戶滿意度。
讓用戶滿意，是一項重要的工作。要完成這項工作就要把用戶的需求放在首位，建立起滿足用戶需求的服務體系。這時，企業(yè)需要以用戶需求為主導，建立完善的服務標準，提升馬上的服務態(tài)度，增加服務內容，提高服務質量，打造服務品牌，進行宣傳推廣。我們可以借鑒先進的供熱企業(yè)，強化以用戶為中心的服務理念，提供社區(qū)化、個性化、特色化的服務，增加用戶的黏性，最終提高用戶滿意度。
第五段，結合新技術，提升服務能力。
隨著科技的日新月異，調節(jié)門控制系統(tǒng)已經開始逐步普及，用于優(yōu)化供熱系統(tǒng)溫度分布，提高能源利用率。這是基于人工智能和大數據計算的技術，能夠自動測量居民室溫，根據室溫變化自動調節(jié)供熱設施，保證供熱質量和增加供熱效益。這種智能化的設備，可以超越人類的操作水平，提升供熱系統(tǒng)的治理效能。通過技術的改進，可以建立完善的工單后臺管理，嚴謹高效的故障解決流程等，來系統(tǒng)性地提高供熱企業(yè)的服務能力。
綜上所述，供熱服務側重于優(yōu)化供熱設施、服務方式及服務態(tài)度，提高能源利用效率，技術宣傳推廣，服務標準的統(tǒng)籌和協(xié)調工作，增強用戶滿意度來提升服務能力。未來的發(fā)展趨勢將更加智能化，更加關注節(jié)能減排，更加注重人性化全面服務住戶的需求。做好供熱服務，需要從服務質量、服務方式和服務態(tài)度三個方面入手，通過技術的改進和全體服務員的共同努力來達成更高效的供熱服務質量，建立共享共贏的服務體系，促進城市的和諧發(fā)展。
供熱服務方案篇十四
2、生產運行以調度指揮為核心，所有操作指令必須經調度員發(fā)出，任何人員不得擅自操作設備，所有指令操作完畢后，必須及時反饋調度員，調度員每天要記錄詳細的調度日志。一次系統(tǒng)參數由調度員與電廠熱調或新源公司生產調度聯(lián)系，根據各換熱站參數及室外溫度變化及時調整。調度室主要的`考核指標為耗熱量。
3、熱線服務班與調度室配合工作，由調度室負責人統(tǒng)一管理。熱線服務班在收費初期主要解答用戶咨詢問題，如繳費地點，收費價格及注意事項，二次系統(tǒng)注水后主要受理用戶的電話報修并及時通知維修人員，供熱系統(tǒng)升溫后主要受理用戶報修溫度不達標問題，根據統(tǒng)計分析結果及時通知生產調度員，對換熱站參數及時進行調整；如是個別樓或單元報修量大，及時通知維修班進行有針對性的進行處理。并做好報修用戶的回訪工作。指標考核為：電話接聽量，電話回訪量，用戶投訴量等。
4、維修班主要負責二次供熱系統(tǒng)的驗收，一次系統(tǒng)的排氣與流量分配調節(jié)，換熱站設備運行與巡檢，二次供熱系統(tǒng)的水力平衡調節(jié)，居民室內供熱系統(tǒng)的維修，室內測溫，供熱稽查?？己酥笜藶椋壕S修及時率，工單完成率，用戶投訴量等。
5、收費班主要負責熱費的收繳，配合維修班做好室內測溫，供熱稽查，受理用戶的報修。主要考核指標為：熱費收繳率，用戶投訴率。
6、組織架構圖。
生產經營經理。
收費班。
調度室。
維修班。
熱線服務班。