寫心得體會是實現(xiàn)自我價值的一種重要方式，也是不斷成長的必經(jīng)之路。在撰寫心得體會時，我們需要關(guān)注自己的思考過程和問題解決的策略。以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
保險年終工作心得體會篇一
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
責(zé)任保險是以被保險人的民事?lián)p害賠償責(zé)任作為保險標(biāo)的的保險。不論企業(yè)、團(tuán)體、家庭或個人，在進(jìn)行各項生產(chǎn)業(yè)務(wù)活動或在日常生活中，由于疏忽、過失等行為造成對他人的損害，根據(jù)法律或契約對受害人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。下面小編給大家?guī)肀ｋU年終工作心得體會，希望能幫助到大家!
20__年，我加入到了__保險公司，從事我不曾熟悉的__保險工作。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為容戶提供保險咨詢服務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人年來的工作情況總結(jié)。
一、提高了政治素養(yǎng)和思想道德水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二、提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴(yán)格執(zhí)行了各項規(guī)章制度。
一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。
四、較好地完成了支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)。
一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇地努力工作，上班來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。
時光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，又是一年的年終，也是新一年的開始。光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在保險公司迎來了第二個春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧著這忙碌、充實而又緊張、愉快的一年?；厥?0__的工作。有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛。也有困難和挫折時惆悵。下面就是一年來的主要工作簡要總結(jié)：
一年來，我們緊跟公司戰(zhàn)略部署、把握主動、明確目標(biāo)、扎實措施、合力攻堅、強(qiáng)勢奮進(jìn)的一年。在這一年里，我們緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實求效，文明服務(wù)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作。
為深入貫徹公司做強(qiáng)戰(zhàn)略，全面實現(xiàn)公司合規(guī)經(jīng)營、風(fēng)險控制、提高效益，加強(qiáng)理賠基礎(chǔ)管理，規(guī)范理賠操作實務(wù)，優(yōu)化理賠處理流程;領(lǐng)導(dǎo)多次安排組織學(xué)習(xí)專業(yè)理論，法律法規(guī)，條款要例等專業(yè)知識的培訓(xùn)，讓我們掌握到更多的專業(yè)知識，為我們的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
進(jìn)公司以來一直從事結(jié)案崗的我，__月份已被轉(zhuǎn)為從事了檔案管理。雖然新工作分項復(fù)雜，有些瑣碎凌亂。對我，確實是全新的挑戰(zhàn)。不過經(jīng)過這段時間的奮斗，在實際工作中，只要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，一切都不是問題。檔案管理崗現(xiàn)對于我來說，已是得心應(yīng)手了。完成本職工作后，如果有需要的時候還會去協(xié)助結(jié)案崗。
在工作上，我嚴(yán)格要求自己，確保工作的順利進(jìn)行。做到敬業(yè)愛崗，格習(xí)職守，以務(wù)實的工作作風(fēng)，堅定的思想信念;飽滿的工作熱情，較好地做好自己本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。最后正視自己的缺點，在不斷學(xué)習(xí)中進(jìn)步，不斷向前輩、同事請教學(xué)習(xí)，來彌補(bǔ)自身的不足，對實際問題的處理，使自己從中學(xué)到更多的東西，積累一些處理問題的經(jīng)驗。
總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽眾領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動地工作，好好學(xué)習(xí)保險理論和業(yè)務(wù)知識，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
回顧歷史展望未來，明天總是充滿著希望。我們這個朝氣蓬勃的團(tuán)隊同年輕的__保險公司一起成長，共同奮斗，一定能實現(xiàn)公司的目標(biāo)和個人的理想，一定能!
時光荏苒，20__年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
參加工作近十年，也寫了近十份的年終總結(jié)，按說，我們每個追求進(jìn)步的人，免不了會在年終歲首時對自己進(jìn)行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。作為財產(chǎn)保險公司，財務(wù)是公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)要與上級公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內(nèi)部服務(wù)工作，目前社會對從事財務(wù)的人員水平要求也在不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計及財政等機(jī)關(guān)的各項檢查、掌握社保、稅收政策及合理應(yīng)用。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)帶動下以及全體成員的幫助下，我從接手財務(wù)兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項細(xì)節(jié)，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，在這一年里承保部全體人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。
回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的`工作著重于公司的經(jīng)營方針、以“大營銷、大服務(wù)”為宗旨和效益的目標(biāo)上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的理解關(guān)懷和支持下，通過自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
今年的工作可以分以下三個方面：
一、承保部管理工作。
20__年，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗與教訓(xùn)，承保部制定了部門年度工作目標(biāo)：提高服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變思路，以市場為導(dǎo)向，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時加強(qiáng)與部門間的協(xié)作與溝通，積極促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。積極響應(yīng)分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強(qiáng)化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標(biāo)而奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來坐柜。規(guī)范文明用語。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評。每到月初對各險種業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計，把各種數(shù)據(jù)報表報到州公司相關(guān)部門。
二、會計基礎(chǔ)工作。
(1)認(rèn)真執(zhí)行《會計法》，每月按時編制打印會計憑證，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會計檔案的管理等。對所有成本費(fèi)用按部門、項目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
(2)按規(guī)定時間及時申報各項稅金。在上級公司的年中抽查、年終預(yù)審及財政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
(3)認(rèn)真管好公司內(nèi)部全體員工的社保、醫(yī)療的繳費(fèi)工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入、變更工作。
三、財務(wù)核算工作。
(1)嚴(yán)格執(zhí)行總公司的“收、支兩條線”，費(fèi)用單獨(dú)核算，不串戶使用、不坐支現(xiàn)金的財務(wù)管理規(guī)定。
(2)對公司各營業(yè)點的收入進(jìn)行監(jiān)督、審核，統(tǒng)一核算口徑，及時溝通、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見，與營業(yè)點人員建立了良好的合作關(guān)系。
(3)正確計算營業(yè)稅款及車船稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件，重點稅源監(jiān)控軟件的更新。及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
(4)作為公司底層管理人員，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊。對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。
一年來，在公司總的指揮下，團(tuán)險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作。
1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險部內(nèi)部人員重新進(jìn)行配置，積極調(diào)動團(tuán)險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團(tuán)險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達(dá)上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認(rèn)識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂開門紅、國壽爭霸賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂___年團(tuán)險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。
二、意外險方面工作。
學(xué)平險：
一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學(xué)校或家長手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。
二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ)。
三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將___萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在__月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù)。
企業(yè)職工意外險：
一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險保費(fèi)在___萬元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。
二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。
三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的'情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
一年來，__保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。
一、工作思想。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為__保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理。
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
保險年終工作心得體會篇二
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間___年即將進(jìn)入尾聲!作為保險公司一份子來說。
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對我的幫忙支持與指導(dǎo)。同時，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將___年工作結(jié)如下：
1、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責(zé)。
今年2月份我步入到__保險公司，從事保險這個陌生的行業(yè)。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，就應(yīng)時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，個性是增強(qiáng)保險方面的知識，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機(jī)要員來說，主要工作就是上傳下達(dá)、文件管理、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，但是之后將心比心，公司領(lǐng)導(dǎo)都能夠不厭其煩認(rèn)真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，到達(dá)了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。
2、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時我用心配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高了辦事效率。
3、在工作中存在的問題。
在這一年中，存在著很多不足之處，如在應(yīng)對千頭萬緒工作中，未能總結(jié)出用心有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。在今后的工作中，我會更加用心努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指出。
我深信，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下，__保險公司會做的更大、更強(qiáng)、更輝煌!
保險年終工作心得體會篇三
保險是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，同時也是一個高度專業(yè)化、技術(shù)性很強(qiáng)的行業(yè)。作為一名保險從業(yè)人員，我在工作中積累了一些心得體會，從學(xué)習(xí)知識到處理客戶投訴，從建立信任關(guān)系到提高銷售業(yè)績，我逐漸認(rèn)識到保險工作的重要性和挑戰(zhàn)，并從中獲得了成長。以下是我在保險工作中的五段心得體會。
首先，學(xué)習(xí)知識是保險工作的基礎(chǔ)。保險是一個復(fù)雜的領(lǐng)域，包括各種類型的保險產(chǎn)品、保險法律法規(guī)等。在保險公司工作時，我明白只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)。我經(jīng)常參加公司組織的培訓(xùn)活動，不僅學(xué)習(xí)保險理論知識，還學(xué)習(xí)銷售技巧和客戶服務(wù)技巧。我也自己閱讀業(yè)務(wù)書籍，關(guān)注保險市場的最新動態(tài)。通過不斷學(xué)習(xí)，我能更好地理解保險的本質(zhì)和意義，并能為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)。
其次，建立信任關(guān)系是保險工作的核心。保險是以信任為基礎(chǔ)的行業(yè)，客戶只有信任我們，才會購買我們的產(chǎn)品和服務(wù)。在與客戶接觸的過程中，我注重與客戶建立良好的關(guān)系，并經(jīng)常與客戶進(jìn)行溝通和交流。在處理客戶的問題和需求時，我始終堅持誠信為本，以客戶的利益為重，積極為客戶提供幫助和建議。通過不斷努力，我逐漸建立了一些長期穩(wěn)定的客戶群體，客戶對我的信任也在不斷增加。
第三，處理客戶投訴是保險工作中的一項重要內(nèi)容。保險作為一項服務(wù)性行業(yè)，難免會遇到客戶的投訴和糾紛。在面對客戶投訴時，我首先會認(rèn)真聆聽客戶的聲音和抱怨，理解客戶的訴求和不滿。接著，我會積極主動地采取行動，解決客戶的問題，并向客戶道歉。如果問題無法立即解決，我會及時向客戶反饋進(jìn)展情況，保持與客戶的溝通，并積極尋找解決方案。通過及時有效地處理客戶投訴，不僅能化解矛盾，還能增強(qiáng)客戶對公司的滿意度和忠誠度。
第四，保險工作需要有堅強(qiáng)的心理素質(zhì)。保險工作是一個高壓力的工作，每天面對各種客戶需求和投保案件，需要能夠承受工作的壓力和挑戰(zhàn)。同時，保險工作還可能面臨一些困難和挫折，如銷售目標(biāo)未達(dá)成、客戶投訴等。在面對這些困難和挫折時，我努力保持冷靜和樂觀的心態(tài)，不斷反思和總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，尋找解決問題的方法。同時，我也會尋求團(tuán)隊或領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持，互相激勵和鼓舞，共同應(yīng)對工作中的困難和挑戰(zhàn)。
最后，提高銷售業(yè)績是保險工作的目標(biāo)之一。保險公司作為商業(yè)機(jī)構(gòu)，銷售業(yè)績是公司的重要指標(biāo)。作為一名保險從業(yè)人員，我明白通過提高銷售業(yè)績，不僅可以為公司帶來更多的收入，還能提升個人的職業(yè)地位和工資待遇。為了提高銷售業(yè)績，我從不同角度入手，如擴(kuò)大客戶群體，提高客戶滿意度，培養(yǎng)客戶忠誠度等。同時，我還注重團(tuán)隊合作，與團(tuán)隊成員分享經(jīng)驗和資源，共同為實現(xiàn)銷售目標(biāo)而努力。在實施銷售策略時，我也會不斷調(diào)整和改進(jìn)，根據(jù)市場的需求和動態(tài)做出相應(yīng)的調(diào)整。
總之，保險工作是一個具有挑戰(zhàn)性和獎勵性的行業(yè)。通過不斷學(xué)習(xí)和提升專業(yè)素質(zhì)，建立信任關(guān)系，處理客戶投訴，培養(yǎng)堅強(qiáng)的心理素質(zhì)，提高銷售業(yè)績，我在保險工作中獲得了成長和進(jìn)步。我相信只要不斷努力和奮斗，我會在保險行業(yè)中取得更好的成績。
保險年終工作心得體會篇四
第一段：引言（150字）
保險行業(yè)作為金融領(lǐng)域的一支重要力量，在保障人們財產(chǎn)安全方面扮演著重要角色。作為一名從業(yè)多年的保險從業(yè)人員，我從這個行業(yè)中收獲了很多經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我對保險工作的心得體會，包括保險行業(yè)的重要性、個人成長以及客戶關(guān)系的建立等方面。
第二段：保險行業(yè)的重要性（250字）
保險作為金融行業(yè)的一支重要力量，為人們的財產(chǎn)安全提供了有效的保障。無論是個人還是企業(yè)，保險都是防止財產(chǎn)損失、降低風(fēng)險的重要工具。保險的主要作用在于將風(fēng)險進(jìn)行分散，減輕個人或企業(yè)的負(fù)擔(dān)。在我從事保險職業(yè)的過程中，我親眼目睹了許多因為保險而能夠得到及時救濟(jì)的客戶。保險不僅為客戶提供了安心感，還為整個社會提供了更加穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
第三段：個人成長（250字）
作為保險行業(yè)的從業(yè)人員，我深感自己的個人成長。首先，保險工作需要處理大量的數(shù)據(jù)和文件，因此我培養(yǎng)了良好的數(shù)據(jù)分析能力和工作紀(jì)律，這對我的個人職業(yè)生涯有著積極的影響。其次，保險工作更需要高度的責(zé)任心和應(yīng)變能力。面對各種風(fēng)險和問題，我們需要迅速做出反應(yīng)并給出解決方案。這種壓力讓我更加果斷和專注。最后，保險工作需要與大量的客戶進(jìn)行溝通和協(xié)商，這提高了我的人際交往能力、溝通技巧和解決問題的能力。
第四段：客戶關(guān)系的建立（250字）
在保險工作中，建立良好的客戶關(guān)系至關(guān)重要。有效的客戶關(guān)系管理不僅可以增加客戶的忠誠度，還有助于發(fā)現(xiàn)潛在的商機(jī)。在我與客戶交流的過程中，我始終秉持著誠信和專業(yè)的原則。我尊重客戶的需求和意見，并努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，我也會定期向客戶提供保險方面的咨詢和建議，以增強(qiáng)客戶對我的信任和依賴。通過積極建立客戶關(guān)系，我不僅為自己帶來了更多的商機(jī)，也為自己樹立了良好的職業(yè)形象。
第五段：總結(jié)（300字）
保險工作對于我個人而言，不僅意味著對金融行業(yè)的了解，更是一種責(zé)任和使命。通過這些年在保險行業(yè)的工作，我學(xué)到了許多關(guān)于保險的知識，提高了專業(yè)技能，培養(yǎng)了人際交往能力。更重要的是，我發(fā)現(xiàn)在工作中，只有真心實意地為客戶著想，才能贏得客戶的認(rèn)可和信任，從而推動自己在職業(yè)生涯中的不斷成長。我相信，通過不斷地學(xué)習(xí)和努力，我將在保險行業(yè)中獲得更大的成就，不斷提高自己的服務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)。同時，我也希望能夠?qū)⑦@些心得體會分享給更多的人，激勵他們在保險行業(yè)中發(fā)揮出更大的潛力和價值。
總體來說，保險工作是一項兼具挑戰(zhàn)性和機(jī)遇的職業(yè)。通過這篇文章，我希望能夠向大家介紹保險行業(yè)的重要性、個人成長以及客戶關(guān)系的建立。相信通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，每個從業(yè)人員都能夠取得自己在保險行業(yè)中的成功，并為客戶和社會帶來更多的價值。
保險年終工作心得體會篇五
為期兩個月的保險實習(xí)，除了收獲到一段快樂充實，令人難忘的時光，還學(xué)到書本以外的知識，贏得開啟通往社會之路大門的五把金鑰匙：
第一把金鑰匙：真誠。
精誠所至，金石為開，當(dāng)人處于一個陌生的環(huán)境時，用什么去打開別人的心靈，得到別人的認(rèn)可?真誠!記得踏入xx的第一天，剛離開人力資源部的會議室我就被一位態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪凶宇I(lǐng)進(jìn)了個人業(yè)務(wù)部，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足，因為陌生的面孔和新鮮的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。但這種心理在十分鐘后就消失了，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室，態(tài)度和藹、誠懇可親的同事，親切的問候，親和的微笑和串串歡迎的語句，頓時令我感動不已，我覺得辦公室里蕩著一縷甜蜜--真誠!從那時刻起，我方才領(lǐng)略到保險公司為何把誠信放在首位。真誠是生存的前提，守信是發(fā)展的根源!公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問候請教就成了我這個月的實習(xí)行為規(guī)范，我想真誠應(yīng)是自我價值實現(xiàn)的第一步!
第二把金鑰匙：溝通。
在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系，在我的實習(xí)部門，我覺得每個成員的獨(dú)立工作能力很強(qiáng)，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時需要溝通，否則就無法實現(xiàn)既定目標(biāo)，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會出小差錯，還是會心慌，但我會及時與部門里的同事溝通，及時獲得他們的幫助!
第三把金鑰匙：激情與耐心。
激情與耐心就似火與水的較量，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是激情與耐心必須并存的事情。初進(jìn)辦公室，我的心情是激動興奮的，這應(yīng)該是我幻想許久，畏懼又期待的社會生活。學(xué)者常說大學(xué)是半個社會，那這里就是完整的社會，盡管我仍未夠資格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態(tài)來接受這一個月的考驗。激情澎湃有點夸張但我是充滿激情地過完這個月，可是，除了對工作的激情外，我深刻地認(rèn)識到耐心的重要性。光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來的工作質(zhì)量是底下的。尤其對于是實習(xí)生而言，許多人說實習(xí)類似于打雜，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復(fù)印、打字、傳送文件來公司之前，我已有充分的心理準(zhǔn)備，書記在動員大會上教育我們要做好每件小事情，在部門的工作做得越多也就學(xué)得越多，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多。
第四把金鑰匙：創(chuàng)新。
技術(shù)大家可以學(xué)，但創(chuàng)新卻只屬于你自己!這是自我價值實現(xiàn)的最佳方法。每個方案的設(shè)計，每項工作的展開，都不能離開創(chuàng)新，而這個對于我們部門的各成員來說，我是望塵莫及的。因此，做工作的時候我難免會做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和同事指點迷津，才讓我不至于陷入艱難狀況。保險公司向來是個招賢納士，廣納百川的地方。所以進(jìn)入xx就感覺進(jìn)入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識的欠缺，不僅表現(xiàn)為專業(yè)知識，綜合知識更是有待提高。學(xué)有專精，重在一個項目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項才能，所以一技之長變?yōu)閿?shù)技之長，具備了一些技能創(chuàng)新必會層出不窮，工作必能左右逢源!
第五把鑰匙：主動出擊。
實習(xí)的目的'也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)書本之外的知識，學(xué)習(xí)社會和工作上的許多知識。紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強(qiáng)調(diào)行動的積極性，想法的先進(jìn)性，被動的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用!在實習(xí)期間，我覺得這一點我做的`不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請教他們關(guān)于工作之外的保險知識和工作經(jīng)驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經(jīng)驗。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓(xùn)，主動出擊，把握更多機(jī)會，獲得更多知識和經(jīng)驗。
這次實習(xí)把我們從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我們意識到，該把學(xué)生時代的野性收斂了。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規(guī)定，我們就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩，對我們自己更有好處。與公司員工的相處中，我們也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。
這次是我們用金錢買不到的機(jī)會，無論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我們都有很大的收獲。
這次實習(xí)，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認(rèn)識到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo)，更可貴的是以上的五把金鑰匙對我今后人生的影響是舉足輕重的。唯一遺憾的是，此次實習(xí)的時間較短，沒能體驗到在一線戰(zhàn)場上營銷保險的酸甜苦辣，但路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在未來的日子里，我定會通過更多的渠道來鍛煉自己。多讀書，多學(xué)習(xí)，多求經(jīng)驗才是前途的保障!在此，特別感謝xx分公司一個月來的栽培!
保險年終工作心得體會篇六
我們認(rèn)真落實全市人力資源和社會保障工作會議部署，堅持以人為本、和諧發(fā)展為主線，以鞏固和擴(kuò)大工傷保險覆蓋面為重點，切實加強(qiáng)自身建設(shè)努力提高保障水平，全面完成各項目標(biāo)任務(wù)，促進(jìn)了我區(qū)工傷保險事業(yè)又好又快的發(fā)展。
一、目標(biāo)任務(wù)完成情況
全年新增參保人數(shù)4186人，完成年度任務(wù)的233%，征繳工傷保險基金371萬元，完成年度任務(wù)的133%，全年支出工傷保險基金259萬元，基金滾存結(jié)余470萬元。
二、工作開展情況
(一)征繳擴(kuò)面工作穩(wěn)步推進(jìn)
今年來我們采取三項措施強(qiáng)化征繳擴(kuò)面。一是明確工作目標(biāo)。我們根據(jù)上級下達(dá)的工傷保險擴(kuò)面征繳目標(biāo)，按照市級統(tǒng)籌管理考核體系的要求，制定了《鶴城區(qū)工傷保險管理中心人員考核實施細(xì)則》明確了每個股室、每個工作人員的任務(wù)和職責(zé)，量化標(biāo)準(zhǔn)，獎罰分明。二是突出重點加強(qiáng)征繳，今年我們繼續(xù)把行政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位工作人員參加工傷保險工作做為征繳的重點來抓落實，積極與財政部門銜接，做到工傷保險基金代扣到位。三是加大宣傳，促進(jìn)擴(kuò)面。我們以貫徹落實《社會保險法》和修改后的《工傷保險條例》為契機(jī)，分別在7月、10月舉辦了兩期“一法一條例”培訓(xùn)班，并印刷了份工傷保險及安全生產(chǎn)掛圖等宣傳資料，對工傷保險新政策進(jìn)行了及時宣傳，全力開展工傷保險擴(kuò)面工作。
(二)基金收支運(yùn)行安全規(guī)范
(三)認(rèn)真開展老工傷人員納入統(tǒng)籌管理工作
按照國務(wù)院的決定，20xx年將分步實施國有、集體企業(yè)老工傷人員納入工傷保險統(tǒng)籌管理工作。人社部發(fā)[20xx]10號文件下發(fā)后，我們在去年調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上繼續(xù)做好各項基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作，對全區(qū)234名老工傷人員進(jìn)行了逐一分類分批測算，并做好工作方案，積極向政府匯報，爭取配套專項資金，確保這項工作在年底前完成。
(四)經(jīng)辦能力進(jìn)一步增強(qiáng)
面對工傷保險任務(wù)重、壓力大、挑戰(zhàn)多、要求高的現(xiàn)狀，為全面完成好各項目標(biāo)任務(wù)，提高服務(wù)效能，我們采取了四項措施來加強(qiáng)行政效能的提升。一是繼續(xù)抓好“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”行動，增強(qiáng)全中心的凝聚力和執(zhí)行力。二是抓好制度建設(shè)。結(jié)合貫徹落實《社會保險法》和新《工傷保險條例》進(jìn)一步完善和簡化工作流程對工傷參保登記、人員異動、待遇給付、工傷醫(yī)療工作程序進(jìn)行了全面的整理，使之做到簡單、便捷、明了。三是抓好網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)。積極爭取領(lǐng)導(dǎo)和上級部門的支持，截止到11月底，人員數(shù)據(jù)信息已接入市級工傷統(tǒng)籌管理系統(tǒng)，待遇支付審核、基金財務(wù)管理結(jié)算也將從20xx年1月起開通，經(jīng)辦服務(wù)條件和服務(wù)手段得到了新的提升。四是抓好廉政建設(shè)。一方面加強(qiáng)內(nèi)部管理和健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，建立健全工保內(nèi)控制度，嚴(yán)格執(zhí)行基金財務(wù)管理制度;另一方面我們自覺接受財政、審計、社會輿論及群眾監(jiān)督，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作的各項規(guī)定。沒有發(fā)生任何違規(guī)違紀(jì)行為。
三、存在問題
一是轄區(qū)內(nèi)個體工商戶雇工參保工作力度不大。二是經(jīng)辦機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)建設(shè)滯后，工作條件亟待改善。
四、明年工作重點
(一)繼續(xù)擴(kuò)大工傷保險覆蓋面;一是全面推進(jìn)轄區(qū)內(nèi)商服企業(yè)、個體工商戶參加工傷保險工作;二是加大對未納入財政代扣的自收自支、差額撥款事業(yè)單位工傷保險基金的征繳力度;三是進(jìn)一步完善財政代扣代繳制度，做到基金應(yīng)收盡收。
(二)加大老工傷統(tǒng)籌工作力度;為解決我區(qū)老工傷人員納入工傷保險統(tǒng)籌管理后出現(xiàn)的缺口，我們將積極爭取政府把配套專項資金列入財政預(yù)算，以確保老工傷人員納入工傷保險統(tǒng)籌管理工作的正常開展。
(三)切實落實工傷保險待遇。新《工傷保險條例》增加了基金支出項目。也大幅提高了工傷保險待遇，為此在抓好征繳的基礎(chǔ)上加強(qiáng)待遇支付管理，依法核定待遇資格，維護(hù)工傷職工的合法利益。
保險年終工作心得體會篇七
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間xxx年即將進(jìn)入尾聲!作為保險公司一份子來說。
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對我的幫忙支持與指導(dǎo)。同時，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將xxx年工作結(jié)如下：
今年2月份我步入到xx保險公司，從事保險這個陌生的行業(yè)。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，就應(yīng)時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，個性是增強(qiáng)保險方面的知識，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機(jī)要員來說，主要工作就是上傳下達(dá)、文件管理、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，但是之后將心比心，公司領(lǐng)導(dǎo)都能夠不厭其煩認(rèn)真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，到達(dá)了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。
做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時我用心配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高了辦事效率。
在這一年中，存在著很多不足之處，如在應(yīng)對千頭萬緒工作中，未能總結(jié)出用心有效、簡捷明了的`工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。在今后的工作中，我會更加用心努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指出。
我深信，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下，xx保險公司會做的更大、更強(qiáng)、更輝煌!
保險年終工作心得體會篇八
(一)元旦、春節(jié)期間，一如既往的開展了送溫暖活動，按照區(qū)委區(qū)政府的統(tǒng)一安排，為特困集體企業(yè)下崗職工發(fā)放慰問金及慰問品計231000元，并為1635名領(lǐng)取失業(yè)金的失業(yè)人員發(fā)放送溫暖補(bǔ)助金81750元，為288名領(lǐng)取生活費(fèi)的國有企業(yè)大齡下崗職工發(fā)放送溫暖補(bǔ)助金43200元。
(二)失業(yè)保險參保擴(kuò)面工作。截止5月底，失業(yè)保險新增擴(kuò)面9805人，其中農(nóng)民工新增擴(kuò)面2100人，失業(yè)保險參保人數(shù)57756人,離完成年度目標(biāo)任務(wù)還有5244人的缺口。
(三)按時足額發(fā)放失業(yè)保險金提標(biāo)后的失業(yè)人員失業(yè)保險金及國有企業(yè)大齡下崗職工的生活費(fèi)，確保金融危機(jī)形勢下失業(yè)人員和大齡下崗職工的基本生活。1-5月，新接收符合享受失業(yè)保險待遇的失業(yè)人員546人，為1770名失業(yè)人員發(fā)放失業(yè)保險金487.32萬元，支出醫(yī)療補(bǔ)助金42.09萬元。同時為451名失業(yè)農(nóng)民工發(fā)放一次性生活補(bǔ)助金66.89萬元，創(chuàng)歷史新高。今年3月，我區(qū)新接收包括重鋼環(huán)保搬遷的`國有企業(yè)大齡下崗職工290名，截止5月底，全區(qū)共接收國有企業(yè)大齡下崗職工累計2881人，為295名大齡下崗職工發(fā)放生活36.41萬元，并為212名大齡下崗職工代繳養(yǎng)老保險金84.58萬元。
(四)認(rèn)真做好金融危機(jī)形勢下困難企業(yè)的穩(wěn)崗補(bǔ)貼和待崗培訓(xùn)補(bǔ)貼發(fā)放工作。為幫助轄區(qū)企業(yè)度過難關(guān)，根據(jù)全市統(tǒng)一部署，結(jié)合本區(qū)實際，我局與其他相關(guān)部門聯(lián)合發(fā)布《大渡口區(qū)開展對困難企業(yè)給予穩(wěn)定崗位補(bǔ)貼和待崗培訓(xùn)補(bǔ)貼有關(guān)工作的實施辦法》，并通過印發(fā)紙制文件、政府門戶網(wǎng)向有關(guān)部門、轄區(qū)企業(yè)做了大量宣傳。截止5月底，我區(qū)有7戶區(qū)屬困難企業(yè)享受穩(wěn)定崗位補(bǔ)貼，補(bǔ)貼人數(shù)1261人，補(bǔ)貼金額81.19萬元;有5戶困難企業(yè)享受待崗培訓(xùn)補(bǔ)貼，補(bǔ)貼人數(shù)1247人，補(bǔ)貼金額37.41萬元。其中市屬及以上困難企業(yè)享受穩(wěn)定崗位補(bǔ)貼和待崗培訓(xùn)補(bǔ)貼300萬元。
(五)繼續(xù)做好重鋼環(huán)保搬遷直通車人員的基本生活保障問題。**年，我區(qū)新接收享受重鋼環(huán)保搬遷政策大齡下崗職工182名，他們將在領(lǐng)取兩年失業(yè)金期滿后接續(xù)基本生活費(fèi)，直至達(dá)到法定退休年齡辦理退休手續(xù)，享受養(yǎng)老保險待遇，參加醫(yī)療保險。
(六)努力做好失業(yè)保險金的征收工作。截止5月底，累計征收失業(yè)保險金1636萬元，闖同年度歷史新高。
(七)繼續(xù)加強(qiáng)失業(yè)保險管理信息化建設(shè)。根據(jù)市局的統(tǒng)一部署，按要求對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行了核對和維護(hù)。截止目前我區(qū)921家參保單位已全部進(jìn)行金保系統(tǒng)電子化管理。同時嚴(yán)格根據(jù)系統(tǒng)失業(yè)人員參保數(shù)據(jù)審核失業(yè)人員待遇享受，并確定領(lǐng)取失業(yè)金期間的失業(yè)人員再就業(yè)后停發(fā)失業(yè)金情況。
(八)繼續(xù)強(qiáng)化失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)和檔案管理工作。1-5月，組織舉辦了15期失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)班，對625名新增失業(yè)人員進(jìn)行了再就業(yè)培訓(xùn)，同時為了加強(qiáng)失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)工作管理，勞動局組織了失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)委托機(jī)構(gòu)的招投標(biāo)，其中大渡口區(qū)育人職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、大渡口區(qū)女子職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、大渡口區(qū)西部人才培訓(xùn)學(xué)校、大渡口區(qū)中碘計算機(jī)培訓(xùn)學(xué)校中標(biāo)，負(fù)責(zé)我區(qū)**年的失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)工作。同時，繼續(xù)加強(qiáng)了失業(yè)保險檔案管理工作，截止目前，我區(qū)已累計接收失業(yè)職工檔案近1萬余份。
保險年終工作心得體會篇九
我于xx年加入人保財險這個大家庭，已是第5個年頭了，在這不算短的時間里，我深感xx年是璧山支公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務(wù)，作為璧山公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結(jié)：
我主要談三個方面：
1、個人發(fā)展及工作完成情況
2、存在的問題和不足
3、xx年的思路及展望
我的xx年，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作；下半年開始丁家營銷服務(wù)部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬，截止到11月初，已經(jīng)完成全年任務(wù)，截止到12月31日，我部共完成保費(fèi)收入約1800多萬，超任務(wù)指標(biāo)約25%，；xx年，部門給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是32萬，截止到12月31日，我已完成保費(fèi)收入62萬（其中含摩托車17萬），排除摩托車新增業(yè)務(wù)按45萬計算，超出計劃指標(biāo)40%，于xx年28萬同比增長60%；此外，丁家營銷服務(wù)部實現(xiàn)全年保費(fèi)任務(wù)約417萬，同比增長19%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達(dá)的保費(fèi)計劃。
下面是我的具體工作表現(xiàn)：
在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏，定期撰寫思想?yún)R報，在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下，我于xx年6月9日光榮的成為了一名預(yù)備黨員。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識，開拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，以實際行動踐行對自己理想的承諾。
在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會，和同行探討，強(qiáng)組訓(xùn)技能；利用一切時間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等；為了保證晨會組織過程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備。同時，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。丁家營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務(wù)部作為公司的試點，沒有先前的經(jīng)驗可借鑒，在人員配備上也沒有到位（是指簽單人員在前期還沒有到位），我便獨(dú)自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn)；有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中；同時還陪同代理人展業(yè)，驗險，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù)。丁家營銷服務(wù)部開業(yè)后，不到5個月的時間，實現(xiàn)了保費(fèi)收入200萬，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長35%，高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達(dá)的階段保費(fèi)任務(wù)。此外，還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進(jìn)入營銷服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對一的培訓(xùn)，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單；在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準(zhǔn)增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。
在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的團(tuán)隊在“價格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團(tuán)體第一名；作為團(tuán)支部組織委員，也積極組織團(tuán)員開展各項活動，在xx年“五四青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀(jì)念館；作為工會委員，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動方案，在”職工車技比賽”活動中，我認(rèn)真策劃，制定規(guī)則，確?；顒訉嵤?。
在xx年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：
1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗判斷。
2、不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。
3、管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn)。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。
4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機(jī)會。
xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實，化壓力為動力，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：
1、增強(qiáng)主動學(xué)習(xí)意識。工作中合理安排時間，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。
2、注重團(tuán)隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強(qiáng)營銷服務(wù)部的團(tuán)隊建設(shè)。
3、深入了解營銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。
5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作。
最后，相信在xx年我們會做的更好，璧山支公司的明天會更加輝煌燦爛！~
轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作，個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作潛力都取得了必須的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下：
首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則，并嚴(yán)格要求自己，自覺遵守，進(jìn)一步強(qiáng)化自己的職責(zé)意識和團(tuán)體意識，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請教，透過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和資料，積累自己的業(yè)務(wù)知識。
此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，透過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。
在公司工作的半年中，透過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面:
第一，負(fù)責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認(rèn)真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且準(zhǔn)確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。
第二，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認(rèn)真細(xì)致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機(jī)號是否一致，有錯誤的地方及時改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間。
第三，六月份我開始負(fù)責(zé)汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位。
半年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作潛力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，期望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：
1、自覺加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)潛力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意識，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
克難攻堅強(qiáng)勢奮進(jìn)**國壽搶得一季度業(yè)務(wù)主動權(quán)新年以來，中國人壽保險股份有限公司**分公司緊跟省公司戰(zhàn)略部署，把握主動，明確目標(biāo)，扎實措施，合力攻堅，強(qiáng)勢奮進(jìn)，保持了業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展。截止xx年3月31日，共實現(xiàn)總保費(fèi)收入*萬元，同比增長*%。其中，壽險首年保費(fèi)*萬元，首年期交保費(fèi)*萬元，短險保費(fèi)收入*萬元。
xx年中國人壽**分公司全面貫徹省公司關(guān)于業(yè)務(wù)發(fā)展的一系列推動舉措，尤其是按照省公司提出的提前一個月完成全年主要經(jīng)營目標(biāo)的戰(zhàn)略部署與要求，克難攻堅，全力拚搏，較好地把握了全年業(yè)務(wù)發(fā)展的運(yùn)行節(jié)奏，提前一個月實現(xiàn)了全年主要經(jīng)營指標(biāo)。由于進(jìn)入xx年12月**分公司人力資源改革需在年內(nèi)完成，加之12月份還要進(jìn)行大規(guī)模增員工作，使用于準(zhǔn)備xx年首季開門紅工作的時間顯得不夠充足。在此情況下，**分公司堅持一手抓好人力資源改革，一手抓好新年開門紅準(zhǔn)備工作，努力做到兩不誤，兩促進(jìn)。一是立足“早謀劃、早溝通、早部署”，認(rèn)真抓好“贏向未來”大增員活動。通過成立專門的行動項目，實行增員“一把手”負(fù)責(zé)制，經(jīng)過一周時間緊張的分片增員啟動、宣導(dǎo)安排、精英培訓(xùn)、分職場準(zhǔn)增員拜訪邀約、創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品說明會、當(dāng)?shù)刂髁髅浇樾麄鞯然顒?，實現(xiàn)增員500多人，為xx年順利實現(xiàn)首季開門紅奠定了堅實的基礎(chǔ)。二是全力抓好“祥和新春”員工回饋活動。**分公司從xx年12月16日----xx年1月26日，在全市系統(tǒng)員工中提出“奮戰(zhàn)一個月，開心過大年，新春贏頭彩，一年好運(yùn)來”的活動口號，積極瞄準(zhǔn)更高的目標(biāo)定位，采取不同的有獎申報方式，按照5元、10元、15元標(biāo)準(zhǔn)購買三個等級認(rèn)購，達(dá)到申報等級獎勵標(biāo)準(zhǔn)退還認(rèn)購金，并按申報等級標(biāo)準(zhǔn)的10%饋贈超值“祥和新春”大禮包，有效地激發(fā)了廣大員工的積極性。三是適時培訓(xùn)，做好啟動。從xx年11月下旬起，**分公司先后組織全市系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員實行分層次輪訓(xùn)，通過采取組訓(xùn)主管精英授課、結(jié)對幫扶，開展了以市場分析、賣點介紹、話術(shù)推介和險種條款為重點的全方位培訓(xùn)。尤其是結(jié)合總公司新人育成體系，加強(qiáng)對新人育成工作的力度，重在專業(yè)知識、展業(yè)技巧、習(xí)慣養(yǎng)成、心態(tài)調(diào)節(jié)等方面下功夫，強(qiáng)化了對產(chǎn)品銷售的全面支持，全面調(diào)動了各經(jīng)營單位、廣大干部員工和業(yè)務(wù)伙伴的發(fā)展熱情。
xx年首季各項競賽目標(biāo)，**分公司切實加強(qiáng)了一季度“開門紅”業(yè)務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。一是于xx年12月25日，下發(fā)了《**分公司xx年一季度開門紅業(yè)務(wù)工作方案》。圍繞省公司“亮劍出征”競賽方案，提出了一季度“突出上量中心，協(xié)調(diào)平衡發(fā)展，整合三大銷售渠道，做到既要整體推進(jìn)，又要各有側(cè)重，搶占全年業(yè)務(wù)制高點”的工作思路，在全市系統(tǒng)開展了“大鬧新春”競賽。將一季度業(yè)務(wù)競賽劃分為三大階段、九個時段，設(shè)立了競賽必達(dá)目標(biāo)和沖刺目標(biāo)，采取不同的激勵措施，鼓勵各經(jīng)營單位和廣大員工向更高的目標(biāo)攀登，通過對一季度經(jīng)營目標(biāo)的分析，以時段促賽段，以賽段保全季，增強(qiáng)了全體員工參入競賽的節(jié)奏感和緊迫感，形成了你追我趕、互不服輸?shù)母傎惥置妗?BR> **分公司根據(jù)上級公司《關(guān)于開發(fā)外出務(wù)工人員保險市場的指導(dǎo)意見》要求，積極采取多種多樣的形式，打好“外出務(wù)工市場開發(fā)”這一攻關(guān)、開發(fā)戰(zhàn)役。通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。召開支公司分管農(nóng)村業(yè)務(wù)的經(jīng)(副)理，支公司農(nóng)村業(yè)務(wù)部經(jīng)理，農(nóng)村營銷服務(wù)部(營業(yè)部)經(jīng)理參加的“外出創(chuàng)業(yè)務(wù)工人員保險”研討會，廣泛收集信息，爭取上級部門支持，大造宣傳聲勢;以春節(jié)為契機(jī)，開展強(qiáng)勢促銷;外出進(jìn)點展業(yè)，加強(qiáng)代辦合作等問題。認(rèn)真抓好“外出務(wù)工人員”保險市場，做好“三定”和四個階段的工作。即：定險種、定時間、定責(zé)任的工作思路。專門制定下發(fā)了《關(guān)于全市春節(jié)期間“外出創(chuàng)業(yè)務(wù)工人員”保險銷售活動的指導(dǎo)意見》，明確了活動目的、活動時間、參與人員、活動目標(biāo)、主推險種。從四個階段具體做好此項工作。截止3月30日，實現(xiàn)外出務(wù)工保費(fèi)361422元、承保人數(shù)達(dá)296人、件數(shù)達(dá)1137件。三是搭建展業(yè)平臺，創(chuàng)新激勵舉措。首先是抓好目標(biāo)定位。要求各單位將3月中下旬定位兩個時段，即3月22日和3月30日，第一時段不低于首季目標(biāo)計劃的75%，年度目標(biāo)計劃的23%;第二時段每天完成年計劃的1%，全市力爭達(dá)成期交保費(fèi)1600萬元，沖刺1800萬元。其次是抓好群體定位。抓好3月份5萬元和8萬元群體的定位，提升精英業(yè)務(wù);抓好“沙場點兵”競賽中赴南寧北海高峰會群定位，拉升達(dá)標(biāo)群體;抓好3月份“中國人壽精英彩玲”群體定位，拉升中間層后勁支援;抓好標(biāo)準(zhǔn)員工、一人一單及“破零”群定位體，拉升舉績率;抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)定位，拉升了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的貢獻(xiàn)率。再次，抓好時段定位。集中全部精力做好3個月份兩個關(guān)鍵時段點，注意做好相應(yīng)時點的推動，形成小的業(yè)務(wù)發(fā)展波段。
即：3月10日、3月22日、3月30日“中國人壽精英彩玲”三個時點，3月29日南寧北海高峰會推動時點以及3月24日傭金日、25日考核日等時點。第四是抓好措施定位。一季度未完成年度期交27%的單位，負(fù)責(zé)接待個4月份的人業(yè)務(wù)總結(jié)會，要求各單位進(jìn)一步要細(xì)化推動措施，精心組織實施好市公司各個時點的業(yè)務(wù)推動工作，發(fā)揮精英作用，全力實現(xiàn)首季開門紅目標(biāo)。抓好典型引路，注重整體推進(jìn)。針對不同時段和銷售渠道，及時發(fā)現(xiàn)和宣揚(yáng)先進(jìn)典型。尤其是在xx年全市系統(tǒng)保險工作會議上，市公司黨委、總經(jīng)理室大力表彰了先進(jìn)集體和先進(jìn)個人，請基層支公司從事個人營銷業(yè)務(wù)、團(tuán)險業(yè)務(wù)、兼代業(yè)務(wù)員、農(nóng)村網(wǎng)點及大力加強(qiáng)基層班子建設(shè)取得良好成績的單位交流經(jīng)驗，在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w刊登業(yè)務(wù)精英圖片和先進(jìn)事跡，在公司內(nèi)部刊物適時宣傳先進(jìn)團(tuán)隊和優(yōu)秀展業(yè)能手的事跡，在各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工中產(chǎn)生了極大的震撼力，形成了“比、學(xué)、趕、超”的濃厚氛圍。圍繞省、市兩級總經(jīng)理室一季度制定的三大業(yè)務(wù)競賽方案，扎扎實實地抓好各職級、申報不同類型保費(fèi)員工的工作，抓好對手賽、擂臺賽、對抗賽等競賽活動;要求各級領(lǐng)導(dǎo)和主管，通過關(guān)心隊員和關(guān)愛客戶，從隊員的個人、家庭、團(tuán)隊、公司的發(fā)展、責(zé)任、榮譽(yù)等方面進(jìn)行多方面的思想交流，通過短信、家訪、幫扶、新春團(tuán)拜等方式，讓隊員們感受關(guān)心和關(guān)愛，激發(fā)由內(nèi)到外的發(fā)展意愿;同時，通過組織開展與客戶的聯(lián)誼活動，加大與客戶的接觸，增進(jìn)友誼，擴(kuò)大共識;通過召開xx年度高峰會，開展“一人一萬獻(xiàn)禮高峰盛會，精英攜手共創(chuàng)輝煌明天”活動以及在全市系統(tǒng)宣導(dǎo)、推動星級營銷團(tuán)隊創(chuàng)建活動，利用兩級公司召開產(chǎn)品說明會的機(jī)會，掌控好發(fā)展節(jié)奏，使整個業(yè)務(wù)競賽亮點頻現(xiàn)，高潮迭起，確保一季度業(yè)務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)。
市公司總經(jīng)理室成員對掛點基層單位重新進(jìn)行了調(diào)整，拿出三分之二的時間在基層現(xiàn)場解決問題，班子每名成員都拿出xx元進(jìn)行抵押，與掛點單位完成任務(wù)情況進(jìn)行掛勾，尤其是對業(yè)務(wù)發(fā)展相對滯后的基層單位，采取定點督辦、長期駐辦的方式，強(qiáng)化督促，靠前指揮，注重內(nèi)外結(jié)合，將競賽目標(biāo)細(xì)化分解到每個階段，落實到團(tuán)隊、個人。通過抓細(xì)抓實，具體幫助基層公司解決業(yè)務(wù)發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種難題，有效地推動了業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時，規(guī)定機(jī)關(guān)副科級以上管理人員每周不得少于2次到掛靠的團(tuán)隊服務(wù)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)追蹤督導(dǎo)，保證了各項業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速發(fā)展。市公司工委根據(jù)分公司黨委的要求，在市機(jī)關(guān)本部人員中開展“首季開門紅”勞動競賽。二線和一線之間相互理解、相互配合，確保了業(yè)務(wù)發(fā)展的順利進(jìn)行。
保險年終工作心得體會篇十
一，堅決積極調(diào)整保費(fèi)結(jié)構(gòu)，提高保費(fèi)內(nèi)涵價值，穩(wěn)定收展隊伍。
進(jìn)入xx年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導(dǎo)方向，以20xx年期及以上期交產(chǎn)品為xx年的主要業(yè)務(wù)指標(biāo)，深挖xx年期及以上期交產(chǎn)品的賣點及價值，及時向全體收展伙伴貫徹宣導(dǎo)，銷售xx年期及以上產(chǎn)品的意義，全體收展伙伴積極響應(yīng)，截止6月27日，二部收展部已完成xx年期及以上險種保費(fèi)為101.58萬，完成全年計劃的65.54%，按時完成了市公司要求的60%的半年進(jìn)度。通過半年的xx年期及以上險種的銷售，在提高公司內(nèi)涵價值的同時對穩(wěn)定隊伍起到了積極作用，很多收展伙伴通過銷售以上險種認(rèn)清的壽險保障的本質(zhì)，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽(yù)度。
二，夯實組織基礎(chǔ)，擴(kuò)大組織發(fā)展，建立三高團(tuán)隊。
組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題。xx年以來收展部深刻認(rèn)識到這一點。在年初就積極通過人才市場，網(wǎng)絡(luò)招聘，同業(yè)引進(jìn)等方式加大增員力度，經(jīng)過努力收展部持證人力從年初35人，發(fā)展 到目前49人，超額完成市公司半年人力發(fā)展要求，基本完成全年50人的發(fā)展目標(biāo)。在增員的同時嚴(yán)格加大篩選，為打造三高團(tuán)隊輸送優(yōu)秀人才，同時加大培訓(xùn)力度，打造專業(yè)化銷售隊伍。
三，倡導(dǎo)共同創(chuàng)富，樹立典型帶動，人人成功創(chuàng)富。
萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用。進(jìn)入xx年我收展部認(rèn)真分析往年經(jīng)驗，總結(jié)出模范帶動的積極作用，特別是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹立標(biāo)桿，帶動全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員，留員的工作重點。加大對新人的培育工作，設(shè)專人跟進(jìn)所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點的新人伙伴fyc已達(dá)61402元，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用。
四，及時總結(jié)經(jīng)驗，認(rèn)真分析原因，迅速反應(yīng)調(diào)整工作思路。
在每一階段的工作，收展部都要進(jìn)行總結(jié)評估。雖然在這半年的 工作中收展工作取得了一些的成績，但與發(fā)展要求，與先進(jìn)公司相比還有很大的差距。20xx年在積極發(fā)揚(yáng)以上成果的同時，我們還有很多工作需要調(diào)整，以更好更快的適應(yīng)形勢發(fā)展需要，跟上公司步伐。
1，在繼續(xù)保持發(fā)展xx年期及以上業(yè)務(wù)的同時，增加短期意外和短期健康險的銷售力度，特別是卡單銷售，開發(fā)更多有針對性的專題，為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持。
2，加強(qiáng)各項基礎(chǔ)管理工作。對收展人員的面訪率和活動管理進(jìn)行每周檢查，每月總結(jié)的層層把關(guān)，培養(yǎng)全體收展人員堅持有效拜訪的習(xí)慣。
3，提高區(qū)域經(jīng)營活動。根據(jù)時機(jī)結(jié)合公司和各區(qū)域特點舉行適宜的社區(qū)活動，把區(qū)域收展做到實處，真正做到區(qū)域經(jīng)營的有效帶動作用，樹立國壽品牌影響力。
4，針對各層級伙伴，做好532經(jīng)營。提高隊伍的有效人力占比，穩(wěn)定隊伍基礎(chǔ)。
5，加強(qiáng)各級主管的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。主管作為公司組織的基礎(chǔ)骨干是管理隊伍的基石。下半年在主管的培養(yǎng)上增加力度，提高主管的自主經(jīng)營意識和管理能力。
6，培養(yǎng)團(tuán)隊文化和凝聚力。將二部收展團(tuán)隊文化“用真誠贏得感動，用專業(yè)贏得尊重，讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣”深入到日常管理中，逐漸建立團(tuán)隊影響力。
保險年終工作心得體會篇十一
我市工傷保險管理服務(wù)工作在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力擴(kuò)大工傷保險覆蓋面，完善工傷保險制度體系，加強(qiáng)基金安全管理，切實提高保障水平，各項工作有序開展，為圓滿完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了良好基礎(chǔ)。
一、主要任務(wù)指標(biāo)完成情況
截止到20xx年12月底，全市新增參保人數(shù)4.2萬人;累計參保人數(shù)達(dá)到42萬人，完成年度任務(wù)的105%，農(nóng)民工參保人數(shù)達(dá)到17萬人;征繳工傷保險費(fèi)15675萬元，完成年度任務(wù)的143%;基金總支出14594萬元，其中工傷保險待遇支出14062萬元;全市工傷保險基金滾存節(jié)余14114萬元;全市工傷保險參保單位為5377家。
二、主要工作開展情況
(一)征繳擴(kuò)面成效顯著
今年，我們采取了五項措施強(qiáng)化征繳擴(kuò)面工作：一是明確工作目標(biāo)，將任務(wù)指標(biāo)按比例分解到了各區(qū)縣市，并加強(qiáng)了對各區(qū)縣市征繳擴(kuò)面工作的督促檢查。二是全面落實先行支付政策，確保工傷職工權(quán)益。制定工傷保險基金先行支付管理工作程序，下發(fā)《關(guān)于明確先行支付管理工作程序的通知》文件，對規(guī)范工傷保險先行支付管理起到較好作用。三是重點加強(qiáng)了礦山、建筑施工、室內(nèi)裝飾行業(yè)等高危企業(yè)農(nóng)民工參保工作。加強(qiáng)與住建部門的聯(lián)系和配合，全面落實市人社局、市住建局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)建筑施工企業(yè)務(wù)工人員參加工傷保險的通知》要求。截止12月底，全市建筑施工項目參保593家，參保人數(shù)3.8萬人，征繳工傷保險費(fèi)2916萬元。全面推進(jìn)室內(nèi)裝飾行業(yè)務(wù)工人員參加工傷保險工作，今年10月以市人社局、市經(jīng)信委名義下發(fā)了《關(guān)于做好室內(nèi)裝飾行業(yè)務(wù)工人員參加工傷保險工作的通知》。四是強(qiáng)化了基金征繳稽核力度。我處通過采取經(jīng)辦稽核、聯(lián)合稽核、委托稽核等多種方式，切實開展對工傷保險參保人數(shù)、繳費(fèi)基數(shù)稽核，嚴(yán)格依法應(yīng)收盡收，對瞞報漏報、無故拖欠工傷保險費(fèi)的單位，按照新《工傷保險條例》和《社會保險法》的規(guī)定嚴(yán)厲查處。
(二)老工傷統(tǒng)籌全面推進(jìn)
今年，我們采取切實措施做好老工傷統(tǒng)籌管理和待遇發(fā)放工作。一是依法落實老工傷待遇。今年，提高了老工傷人員待遇標(biāo)準(zhǔn)，對生活護(hù)理費(fèi)、供養(yǎng)親屬撫恤金、傷殘津貼實行了定期調(diào)整。今年，全市累計支付老工傷人員工傷保險待遇2462萬元。其中傷殘津貼195萬元，生活護(hù)理費(fèi)95萬元，供養(yǎng)親屬撫恤金147萬元。二是做好了信訪維穩(wěn)工作。我處熱情接待群眾來信來訪，及時對信訪件進(jìn)行調(diào)查處理，截止年底，接待群眾來信來訪860人次，化解突出矛盾15起，真正做到了群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心。
(三)基金運(yùn)行安全完整
今年，我處采取切實措施加強(qiáng)了基金監(jiān)管工作。一是完善基金預(yù)算編制，強(qiáng)化預(yù)算監(jiān)督。完成了20xx年度全市工傷保險基金預(yù)算編制工作，切實提高了預(yù)算編制的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。二是加強(qiáng)項目使用管理，強(qiáng)化項目支出控制。20xx年工傷保險基金項目支出，按照“總額預(yù)算、結(jié)合實際、增量控制”的原則，確保支出總額預(yù)算與上年保持基本相當(dāng)。三是做好財務(wù)結(jié)算和會計核算，加強(qiáng)財務(wù)基礎(chǔ)管理。20xx年3月，我市20xx年度工傷保險基金報表工作被省醫(yī)局評為先進(jìn)單位。
(四)待遇支付管理工作日益規(guī)范
今年，我們采取切實措施規(guī)范了工傷保險事故調(diào)查、工傷認(rèn)定和待遇支付管理工作。一是加強(qiáng)工傷事故調(diào)查與工傷認(rèn)定管理。重點加強(qiáng)了對交通事故、工作崗位突發(fā)疾病死亡事故及區(qū)縣市提請復(fù)核事故的調(diào)查。依法開展了市局委托的工傷認(rèn)定工作，建立了工傷認(rèn)定統(tǒng)計報表制度、疑難案件公示制度，配合市局進(jìn)行了部分工傷認(rèn)定職能下移。9月份，以市人社局名義下發(fā)了《關(guān)于將部分工傷認(rèn)定職能進(jìn)行委托管理的補(bǔ)充通知》。截止到12月底，全市參保單位發(fā)生工傷事故6031起，已作出工傷認(rèn)定5345起。二是加強(qiáng)工傷保險待遇支付管理。按新《工傷保險條例》規(guī)定，全面提高了一次性工亡補(bǔ)助金、一次性傷殘補(bǔ)助金標(biāo)準(zhǔn)，落實了工傷職工住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、轉(zhuǎn)外地就醫(yī)交通食宿費(fèi)待遇，截止到12月底，全市累計支付工傷保險待遇12700萬元，其中一次性傷殘補(bǔ)助金1034萬元，一次性工亡補(bǔ)助金4112萬元，喪葬費(fèi)146萬元。三是加強(qiáng)工傷職工舊傷復(fù)發(fā)門診醫(yī)療管理。今年10月下發(fā)了《關(guān)于調(diào)整市屬改制企業(yè)工傷職工門舊傷復(fù)發(fā)門診管理辦法的通知》及相關(guān)配套實施辦法和操作規(guī)程，實行了新老工傷門診管理統(tǒng)一。四是加強(qiáng)工傷康復(fù)工作力度。明確工作任務(wù)，制定康復(fù)計劃。積極組織開展工傷康復(fù)社區(qū)服務(wù)工作。截止到12月底，全市享受工傷康復(fù)90人，共支付工傷康復(fù)費(fèi)用52萬元。
(五)經(jīng)辦能力全面提升
今年，我們采取切實措施加強(qiáng)了經(jīng)辦能力建設(shè)。一是繼續(xù)做好“一法一條例”宣傳培訓(xùn)工作。我處充分利用廣播、電視、報刊和網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行工傷保險政策法規(guī)宣傳，多次深入企業(yè)宣講“一法一條例”，提高了工傷保險新法規(guī)的知曉率。二是切實加強(qiáng)“滿意政府”、“法治常德、“廉潔常德”建設(shè)。三是進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)程序，簡化工作環(huán)節(jié)。通過重新梳理各業(yè)務(wù)科室及窗口工作程序，創(chuàng)新服務(wù)模式。四是加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)工作。從11月1日起，工傷保險醫(yī)療費(fèi)用全面實行聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行、網(wǎng)上審核、網(wǎng)上結(jié)算。五是加強(qiáng)工傷保險業(yè)務(wù)檔案管理工作。9月份，以市人社局、市檔案局名義下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)常德市工傷保險業(yè)務(wù)檔案管理暫行辦法的通知》，舉辦了全市工傷保險業(yè)務(wù)檔案培訓(xùn)班。20xx年3月，我處被市委辦評為“檔案工作先進(jìn)單位”，同年7月，被省醫(yī)療生育工傷保險管理服務(wù)局評為“醫(yī)療工傷生育保險業(yè)務(wù)檔案管理優(yōu)秀等級單位”。六是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。組織開展了重要崗位監(jiān)督、機(jī)關(guān)效能監(jiān)察及“一聯(lián)一、一幫一”等活動，取得了顯著成效，多次得到市滿意辦、市紀(jì)委等部門的通報表揚(yáng)。今年3月份，我處被市政府評為“20xx年度十佳人民滿意機(jī)關(guān)”。
保險年終工作心得體會篇十二
一、主要工作情況(一)征繳擴(kuò)面工作穩(wěn)步推進(jìn)。今年來，主要采取了三項措施強(qiáng)化征繳擴(kuò)面工作。一是明確工作目標(biāo)。3月份，全市勞動保障工作會議、全市工傷保險工作會議下達(dá)了20xx年工傷保險征繳擴(kuò)面目標(biāo)，明確全年新增擴(kuò)面人數(shù)達(dá)到4.5萬人，其中：農(nóng)民工擴(kuò)面3萬人，基金征繳20xx萬。二是突出擴(kuò)面重點。今年來，我們始終將農(nóng)民工擴(kuò)面、實現(xiàn)農(nóng)民工工傷保險全覆蓋作為全年工作的重中之重。為此，我們重點推進(jìn)了建筑行業(yè)、商業(yè)服務(wù)業(yè)農(nóng)民工參保擴(kuò)面工作。在去年年底兩局下發(fā)《關(guān)于做好建筑施工企業(yè)農(nóng)民工參加工傷保險有關(guān)工作的通知》的基礎(chǔ)上，今年初，經(jīng)與市建設(shè)局銜接，我們下發(fā)了《建筑施工企業(yè)農(nóng)民工參加工傷保險若干問題的通知》，對建筑企業(yè)農(nóng)民工參保程序、登記管理、“本人工資”等問題作出了具體規(guī)定，有利地推進(jìn)了建筑企業(yè)參保工作。3月份，通過深入調(diào)研，我們擬定了商業(yè)服務(wù)業(yè)“以面積定人數(shù)”的工傷保險參保辦法，5月22日,以市勞動保障局名義下發(fā)了《關(guān)于商業(yè)服務(wù)行業(yè)農(nóng)民工參加工傷保險有關(guān)問題的通知》(常勞社發(fā)[20xx]21號)。目前，全市商業(yè)服務(wù)業(yè)農(nóng)民工參保工作全面啟動。桃源縣在去年全面摸底的基礎(chǔ)上,今年又對該縣大型商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了參?？尚行哉{(diào)研,完善了參保辦法，該縣花源酒店、豐彩超市等大型商業(yè)企業(yè)都已全面參保。三是進(jìn)一步推進(jìn)事業(yè)單位參保工作。今年來，市工傷保險處組成專門的擴(kuò)面督導(dǎo)班子，對市本級部分事業(yè)單位進(jìn)行政策宣傳，對部分縣市區(qū)事業(yè)單位參保擴(kuò)面工作進(jìn)行督促檢查。通過宣傳發(fā)動，常德日報社等單位已全員參保，安鄉(xiāng)縣、鼎城區(qū)等縣市區(qū)全額事業(yè)單位財政代扣代繳工作已落實到位。石門縣于今年元月全面啟動了機(jī)關(guān)公務(wù)員參保工作，133家行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位,共8600多人納入了工傷保險管理范疇。
(二)工傷保險市級統(tǒng)籌全面啟動。今年來，全市工傷保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)認(rèn)真落實市政府辦《關(guān)于工傷保險實行市級統(tǒng)籌的通知》精神，堅持實行“六統(tǒng)一”、“七審核”、“三監(jiān)督”，工傷保險市級統(tǒng)籌管理工作順利推進(jìn)。一是完善市級統(tǒng)籌政策體系。經(jīng)過深入調(diào)研論證，3月份，我們提請市勞動保障局、市財政局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于做好工傷保險市級統(tǒng)籌工作有關(guān)問題的通知》，對全市工傷保險征繳管理、事故調(diào)查、待遇支出、基金支出項目管理等進(jìn)行了進(jìn)一步明確、規(guī)范。根據(jù)市級統(tǒng)籌兩個綜合性文件規(guī)定，為確保市級統(tǒng)籌經(jīng)辦工作職責(zé)明確、程序規(guī)范，今年來，市工傷保險處先后下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)工傷保險市級統(tǒng)籌征繳業(yè)務(wù)管理的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)工傷保險待遇審核管理的通知》。上述文件的頒發(fā)，標(biāo)志性著我市工傷保險市級統(tǒng)籌從管理層面到操作層面的政策體系已日益完善。二是加強(qiáng)區(qū)縣征繳管理。按照工傷保險基金征繳“全市統(tǒng)一管理、分級征收”的原則，今年來，我們對縣市區(qū)工傷保險參保登記、人員異動、繳費(fèi)基數(shù)、費(fèi)率浮動等工作程序進(jìn)行了規(guī)范管理。對縣市區(qū)20xx年度工傷保險征繳方案進(jìn)行了嚴(yán)格審核，確保了全市工傷保險征繳工作“政策一致、標(biāo)準(zhǔn)一致、基數(shù)一致”。三是加強(qiáng)區(qū)縣待遇支付管理。今年來，市工傷保險處對各縣市區(qū)一次性待遇、長期待遇及大額醫(yī)療費(fèi)用給付、輔助器具配置與康復(fù)治療等進(jìn)行了全面審核、規(guī)范，確保了全市范圍內(nèi)工傷職工待遇標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，工傷職工合法權(quán)益得到有效維護(hù)。四是加強(qiáng)市級儲備金調(diào)劑管理工作。今年來，我們進(jìn)一步完善了市級儲備金調(diào)劑管理機(jī)制，1-5月，全市按規(guī)定征收市級儲備金79萬元，申請省級儲備金280萬元，已為5個縣市區(qū)撥付市級儲備金135萬元。4月份，市工傷保險處組織對部分縣市區(qū)市級儲備金支付使用情況進(jìn)行了跟蹤審核，目前，市級儲備金滾存結(jié)余180萬元。
(三)基金監(jiān)管工作嚴(yán)格規(guī)范。一是嚴(yán)格規(guī)范基金部分支出項目管理。完善了縣市區(qū)四項費(fèi)用使用預(yù)算審核制度，加強(qiáng)了對縣市區(qū)四項費(fèi)用使用的監(jiān)督管理，上半年，責(zé)成3個縣市區(qū)糾正了四個項目支付使用中存在的不規(guī)范行為。二是規(guī)范內(nèi)控管理。今年來，按照市局的統(tǒng)一部署，為迎接省廳“社?；饘ｍ椫卫砟辍被顒訖z查，切實搞好自查自糾，努力完善基金管理，修訂完善了內(nèi)控管理制度。完善了重大工傷事故待遇給付和廉政雙責(zé)制度、基金預(yù)警制度、一事兩崗兩審等制度，為開展基金專項治理活動奠定了良好基礎(chǔ)。三是組織開展基金反欺詐活動。上半年，全市工傷保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)以開展“社?；饘ｍ椫卫砟辍被顒訛槠鯔C(jī)，在全市范圍內(nèi)深入開展了工傷保險基金“反欺詐”活動。市本級成立了工傷保險基金反欺詐活動領(lǐng)導(dǎo)班子,在常德圖文頻道開辟了工傷保險基金反欺詐活動宣傳專欄，向社會公布了反欺詐有獎舉報活動辦法及舉報電話，全面接受社會監(jiān)督，嚴(yán)厲打擊騙取基金行為。為確保反欺詐活動落到實處,市處由主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊深入金龍電機(jī)等12家單位,對參保人數(shù)、繳費(fèi)基數(shù)、工傷事故、待遇給付等情況進(jìn)行了現(xiàn)場檢查，并對各縣市區(qū)專項治理活動開展情況進(jìn)行了抽查。通過反欺詐和專項治理活動,全市核查出虛報瞞報參保人數(shù)基數(shù)單位5家,累計瞞報基數(shù)300多萬元,核查假冒工傷事故3起,挽回基金損失10萬元，市本級對一家嚴(yán)重違反勞動保障法律法規(guī)，瞞報社會保險參保人數(shù)基數(shù)、侵害工傷職工利益的企業(yè)已提請勞動保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)處理。
(四)協(xié)議醫(yī)療管理日益加強(qiáng)。一是修訂完善了工傷醫(yī)療服務(wù)協(xié)議。今年2月，市工傷保險處召開了市直工傷保險協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)座談會，雙方就工傷保險醫(yī)療服務(wù)協(xié)議相關(guān)條款修改交換了意見，將門診掛賬管理、住院藥占比、醫(yī)療與康復(fù)的銜接、住院時間限制、特檢特治陽性率等內(nèi)容納入了協(xié)議條款。二是加強(qiáng)協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管。年初，下發(fā)了協(xié)議醫(yī)療管理情況通報，修改完善了《工傷保險協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)綜合考核辦法》，評選出3家20xx年度先進(jìn)協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在全市工傷保險工作會議上進(jìn)行了表彰。加強(qiáng)了工傷醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督管理，通過檢查，對市本級3家醫(yī)療機(jī)構(gòu)下發(fā)《工傷保險醫(yī)療服務(wù)協(xié)議履行情況告知通知》要求限期糾正在特檢特治、藥品使用、票據(jù)管理等方面存在的問題。依法終止了2家服務(wù)欠規(guī)范機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)協(xié)議，促進(jìn)了我市工傷保險協(xié)議醫(yī)療服務(wù)工作的有序開展。三是加強(qiáng)了對區(qū)縣工傷醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督管理。建立了縣市區(qū)協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)確定、輔助器具配置、康復(fù)治療和轉(zhuǎn)外轉(zhuǎn)診統(tǒng)一管理制度。加強(qiáng)了縣市區(qū)大額醫(yī)療待遇的支付管理，上半年，累計審核縣市區(qū)大額醫(yī)療待遇150萬元，通過審核，剔出不予支付醫(yī)療費(fèi)用3萬元。
(五)應(yīng)對金融危機(jī)政策全面落實。為積極應(yīng)對金融危機(jī)，做好特殊困難時期的工傷保險工作，今年來，我們一是專門下發(fā)應(yīng)對金融危機(jī)通知。為積極應(yīng)對金融危機(jī)，2月份，市工傷保險處下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好工傷保險應(yīng)對金融危機(jī)有關(guān)工作的通知》明確市本級及各縣市區(qū)符合國家及省規(guī)定條件的困難企業(yè)，已在當(dāng)?shù)貐⒓庸ｋU的，可按程序申請緩繳工傷保險費(fèi);按《工傷保險條例》規(guī)定，可以上浮工傷保險費(fèi)率的企業(yè)，20xx年內(nèi)工傷保險費(fèi)率原則上不予上浮;20xx年工傷保險基準(zhǔn)費(fèi)率維持不變。上半年，市本級對華南光電科技公司、金太陽科技林業(yè)公司等13家應(yīng)上浮工傷保險費(fèi)率的企業(yè)未實行上浮，為企業(yè)減輕參保負(fù)擔(dān)30萬元。二是深入困難企業(yè)實地調(diào)研。今年來，市工傷保險處領(lǐng)導(dǎo)班子深入常德紡織機(jī)械有限公司、常德青峰煤礦等9家困難企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，重點調(diào)查了解困難企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況、職工就業(yè)狀況、社會保險費(fèi)停繳緩繳等情況。各縣市區(qū)工傷保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)也按要求組織開展了調(diào)研工作。三是積極宣傳財政補(bǔ)貼工傷保險政策。根據(jù)湘政發(fā)[20xx]6號文件規(guī)定，市工傷保險處積極向用人單位宣傳工傷保險補(bǔ)貼政策，告知用人單位：凡是國家投資實施的重點工程項目，主管部門和建設(shè)單位新招用本省返鄉(xiāng)農(nóng)民工，并簽訂了1年以上勞動合同的，按一定標(biāo)準(zhǔn)給予1年工傷保險補(bǔ)貼。鼓勵企業(yè)不裁員或少裁員，穩(wěn)定在崗農(nóng)民工就業(yè)崗位，積極招收返鄉(xiāng)農(nóng)民工。
(六)經(jīng)辦能力建設(shè)進(jìn)一步增強(qiáng)。一是進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)辦隊伍建設(shè)。今年來，我們通過定期培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)等方式，加強(qiáng)了經(jīng)辦隊伍建設(shè)。3月份，組織召開了全市工傷保險工作會議，通過以會代培的形式對全市經(jīng)辦機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)工作人員、企業(yè)勞資負(fù)責(zé)人等110多人進(jìn)行了集中培訓(xùn)。4月份，市工傷保險處借中層骨干競爭上崗之機(jī)，組織開展了勞動保障法規(guī)、工傷保險知識培訓(xùn)測試，提高了隊伍整體素質(zhì)。二是完善機(jī)構(gòu)，充實骨干。4月17日，市工傷保險處舉辦了中層骨干競爭上崗演講會。在綜合各項評分并按組織程序報批后，4月24日下發(fā)了基金管理科科長、老工傷管理科科長任職通知。結(jié)合兩位中層骨干的任用，市工傷保險處對處領(lǐng)導(dǎo)分工、相關(guān)科室職責(zé)進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整，進(jìn)一步理順了關(guān)系，明確了干部職工崗位職責(zé)。
(七)民生保障措施得到進(jìn)一步落實。今年來，市工傷保險處深入學(xué)習(xí)、積極踐行科學(xué)發(fā)展觀，堅持“四個圍繞”保民生。一是圍繞民生抓改革，老工傷管理邁出新步伐。為妥善解決市直國有煤礦老工傷人數(shù)多、負(fù)擔(dān)重、待遇低的問題，今年來，通過深入調(diào)研座談、精心測算，我們擬定了市直國有煤礦老工傷統(tǒng)籌納入方案，提出了“單位繳納一點、財政補(bǔ)貼一點、基金支付一點”的籌資原則，得到了市政府批準(zhǔn)。目前，三家國有煤礦老工傷職工近3000人正在有序納入。為切實解決市直破產(chǎn)改制企業(yè)老工傷人員看病難、報賬難的問題，我們下發(fā)了《關(guān)于對市屬改制企業(yè)老工傷職工門診費(fèi)用試行掛帳管理的通知》，改革了運(yùn)行五年的門診醫(yī)療“個人墊付、集中報銷”辦法，全面實行“就近治療、掛賬管理、醫(yī)院結(jié)算”，掛帳管理辦法現(xiàn)已正式實施。6月10日，《中國勞動保障報》對我市這一做法進(jìn)行了宣傳報道。二是圍繞民生抓調(diào)研，保障機(jī)制進(jìn)一步完善。今年來，我們以學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，圍繞工傷職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題深入調(diào)研。市工傷保險處主要領(lǐng)導(dǎo)先后深入石門黃場社區(qū)、廣福橋社區(qū)、武陵區(qū)新東街社區(qū)等進(jìn)行調(diào)研，廣泛聽取工傷職工意見。通過調(diào)研，擬定了進(jìn)一步落實解決老工傷職工相關(guān)待遇問題方案，正在按程序報批。三是圍繞民生抓執(zhí)法，工傷職工權(quán)益得到進(jìn)一步維護(hù)。為切實保障工傷職工權(quán)益，今年3月，市工傷保險處主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊，深入金龍電機(jī)、吉春藥業(yè)等9家企業(yè)，對貫徹執(zhí)行《工傷保險條例》情況進(jìn)行了監(jiān)督檢查，對部分企業(yè)工傷職工傷殘補(bǔ)助不足額、工傷住院待遇落實不到位、職工個人墊付工傷醫(yī)療費(fèi)等問題進(jìn)行了糾正。四是圍繞民生抓服務(wù)，便民利民機(jī)制進(jìn)一步健全。今年來，市工傷保險處進(jìn)一步精減辦事程序，堅持政務(wù)公開，提高辦事效率。切實完善窗口服務(wù)機(jī)制，增加了4項窗口服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范了6項窗口服務(wù)流程，工傷保險經(jīng)辦工作完全實行窗口受理、窗口審核、窗口支付。今年初，在市直勞動保障系統(tǒng)窗口服務(wù)評比中，市工傷保險處窗口榮獲了“流動紅旗窗口”稱號。
二、存在的問題
我市工傷保險管理服務(wù)工作存在三個方面的問題：一是建筑企業(yè)、商業(yè)服務(wù)業(yè)農(nóng)民工參保工作力度仍然不大;二是個別縣市區(qū)“老工傷”統(tǒng)籌納入工作還未啟動;三是部分縣市區(qū)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)建設(shè)滯后，工作條件亟待改善。
三、下半年工作重點
(一)加強(qiáng)征繳擴(kuò)面力度，全面完成年度工作目標(biāo)。一是繼續(xù)加大高危行業(yè)及農(nóng)民工參保力度。努力實施“平安計劃”(二期)，推進(jìn)建筑、礦山、煙花鞭炮、建筑施工、鐵路、公路、機(jī)場、水利、農(nóng)業(yè)施工隊伍民工參加工傷保險，實現(xiàn)高風(fēng)險企業(yè)農(nóng)民工全部參加工傷保險的三年目標(biāo)。二是切實抓好商業(yè)服務(wù)業(yè)農(nóng)民工參保工作。認(rèn)真落實《關(guān)于商業(yè)服務(wù)行業(yè)農(nóng)民工參加工傷保險有關(guān)問題的通知》(常勞社發(fā)[20xx]21號)精神, 通過與工商、公安、房管等部門聯(lián)系，摸清本市商業(yè)服務(wù)行業(yè)底數(shù)，大力推進(jìn)餐飲、旅店、娛樂、物業(yè)等服務(wù)業(yè)工作人員依法參加工傷保險，將地處農(nóng)村的各類企業(yè)農(nóng)民工納入工傷保險。通過上述工作，將進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民工全部納入工傷保險，確保全年新增農(nóng)民工參保3萬人，年末累計參保達(dá)到9萬人。三是全面推進(jìn)事業(yè)單位、民間組織參保工作，事業(yè)單位工作人員參保面達(dá)到90%以上。
(二)進(jìn)一步加強(qiáng)基金監(jiān)管工作，確?；鸢踩?。進(jìn)一步完善工傷保險基金財務(wù)制度，加強(qiáng)基金管理。切實規(guī)范基金部分支出項目管理，嚴(yán)格實行預(yù)算控制，嚴(yán)格管理使用項目，嚴(yán)格執(zhí)行審批程序，加強(qiáng)區(qū)縣(市)基金使用監(jiān)督管理。加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，完善“收、管、發(fā)、補(bǔ)”各環(huán)節(jié)操作流程，用制度保障基金安全。進(jìn)一步加強(qiáng)基金稽核工作，確保工傷保險基金應(yīng)收盡收。繼續(xù)抓好“社保基金專項治理年”及工傷保險基金“反欺詐”活動，接受社會監(jiān)督，嚴(yán)厲打擊騙取基金行為，確保工傷保險基金安全、完整。
(三)加大“老工傷”統(tǒng)籌力度，切實保障民生。一是全面解決區(qū)縣破產(chǎn)改制企業(yè)工傷職工待遇問題。重點解決破產(chǎn)改制企業(yè)工傷職工舊傷復(fù)發(fā)醫(yī)療、輔助器具配置、生活護(hù)理、工亡人員供養(yǎng)親屬恤等待遇，全市推動面達(dá)到100%。二是著力解決參保企業(yè)老工傷問題。認(rèn)真貫徹《常德市老工傷職工工傷待遇管理辦法》，依照“人員逐步納入，項目部分納入，單位自愿納入”的基本原則做好統(tǒng)籌納入工作，納入重點放在高危企業(yè)、規(guī)模企業(yè)及對工傷保險貢獻(xiàn)較大企業(yè)。20xx年力爭統(tǒng)籌納入?yún)⒈挝弧袄瞎?000人。三是重點解決因工染血吸蟲病工傷職工待遇問題。認(rèn)真貫徹湘政辦發(fā)(20xx)17號文件精神，爭取在7月底前發(fā)布實施辦法，將20xx年5月1日以來因工染血吸蟲病職工納入工傷保險，維護(hù)血吸蟲病職工合法權(quán)益。
(四)加強(qiáng)工傷管理服務(wù)方式改革，提高服務(wù)質(zhì)量。積極探索工傷保險社區(qū)管理服務(wù)模式。推進(jìn)工傷管理服務(wù)方式改革，實現(xiàn)工傷人員特別是老工傷人員由工傷保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)管理向社區(qū)管理服務(wù)過渡，充分發(fā)揮社區(qū)和工傷保險協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)作用。重點依托石門廣福橋社區(qū)、黃場社區(qū)、德山相關(guān)社區(qū)等為原市直改制破產(chǎn)企業(yè)老工傷人員提供方便、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(五)進(jìn)一步加強(qiáng)工傷預(yù)防康復(fù)工作。按照《湖南省工傷康復(fù)管理服務(wù)試行辦法》文件要求，積極做好工傷康復(fù)管理服務(wù)工作，有計劃、有步驟地選送符合康復(fù)條件的工傷職工進(jìn)行康復(fù)治療，做好工傷職工回歸社會、回歸家庭的相關(guān)工作，促進(jìn)工傷職工身體康復(fù)、職業(yè)康復(fù)、心里康復(fù)，提高傷殘職工生活質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行先康復(fù)后評殘制度，實行工傷康復(fù)與勞動能力鑒定的有機(jī)結(jié)合。建立工傷職工康復(fù)臺帳，7-12月，安排20名左右工傷職工進(jìn)行康復(fù)治療，組織工傷職工健康體檢和康復(fù)療養(yǎng)，促進(jìn)我市工傷康復(fù)事業(yè)取得新突破。進(jìn)一步強(qiáng)化工傷預(yù)防工作，切實加強(qiáng)與安監(jiān)、煤管、建設(shè)、衛(wèi)生、煙花監(jiān)管等部門的聯(lián)系，健全工傷預(yù)防部門聯(lián)席會議制度，爭取部門配合支持，營造工傷保險征繳擴(kuò)面工作良好氛圍。積極開展工傷預(yù)防宣傳教育，增強(qiáng)企業(yè)和職工的安全生產(chǎn)和工傷預(yù)防意識，從源頭上減少工傷事故發(fā)生，確保人民生命財產(chǎn)安全。
保險年終工作心得體會篇十三
保險作為一種經(jīng)濟(jì)風(fēng)險轉(zhuǎn)移工具，在當(dāng)今社會發(fā)揮著越來越重要的作用。保險行業(yè)是一個多元化且具有挑戰(zhàn)性的行業(yè)，在這個行業(yè)中工作多年，在與客戶的溝通和處理風(fēng)險的過程中，我積累了一些工作心得和體會。下面我將就保險工作的重要性、客戶信任的建立、風(fēng)險處理方法以及不斷學(xué)習(xí)的重要性等方面談?wù)勎业捏w會。
保險工作的重要性不言而喻。無論在個人生活還是企業(yè)運(yùn)營中，風(fēng)險是無法避免的。而保險的作用就是在面對風(fēng)險時給予保障，降低不確定性。作為保險從業(yè)者，我們的職責(zé)就是識別和評估客戶面臨的風(fēng)險，并根據(jù)客戶需求提供合適的保險方案。在這個過程中，我們不僅為客戶提供了經(jīng)濟(jì)上的保障，還為他們提供了心理上的安慰。因此，我們的工作對于個人和社會來說都具有重要的意義。
建立客戶信任是保險工作中的核心要素之一。保險涉及到個人隱私和財產(chǎn)安全，客戶對我們的信任是他們購買保險產(chǎn)品的基礎(chǔ)。為了建立和維護(hù)客戶的信任，我們需要展現(xiàn)出專業(yè)知識和良好的職業(yè)道德。首先，我們應(yīng)該時刻保持謙虛和尊重的態(tài)度，傾聽客戶的需求和問題，用專業(yè)的語言解答他們的疑慮。其次，我們要保證我們所提供的保險方案和服務(wù)是真實、透明和有力的，以讓客戶確信我們是值得信賴的。最后，我們要及時溝通和回應(yīng)客戶的需求，及時解決他們的問題，盡可能地提供幫助，樹立良好的口碑。只有通過這些行動，我們才能不斷建立和鞏固客戶的信任。
在處理風(fēng)險時，妥善選擇風(fēng)險處理方法是至關(guān)重要的。保險行業(yè)有多種風(fēng)險處理方法，包括風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險控制和風(fēng)險承擔(dān)等。在選擇適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險處理方法時，我們需要綜合考慮客戶的需求、預(yù)算、風(fēng)險程度和保險產(chǎn)品的覆蓋范圍等因素。有時，只購買保險是不夠的，我們也需要幫助客戶制定風(fēng)險管理計劃，通過風(fēng)險控制來減少風(fēng)險的發(fā)生和影響。同時，我們也必須清楚地告訴客戶，保險并不能消除風(fēng)險，只是在風(fēng)險發(fā)生時提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。因此，我們要真實、清晰地向客戶介紹各種風(fēng)險處理方法的優(yōu)缺點，以幫助客戶做出明智的選擇。
不斷學(xué)習(xí)是我在保險工作中的一條重要經(jīng)驗。保險行業(yè)發(fā)展迅速，涉及的知識也非常廣泛。只有保持不斷學(xué)習(xí)，不斷更新知識和技能，才能跟上行業(yè)的發(fā)展和客戶的需求。我經(jīng)常參加相關(guān)培訓(xùn)課程和研討會，閱讀專業(yè)書籍和行業(yè)報告，與同行交流。通過這些學(xué)習(xí)，我提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)，擴(kuò)大了自己的知識面，更好地為客戶提供服務(wù)。同時，保險行業(yè)的法律法規(guī)和市場變化也時刻在發(fā)生著，只有通過學(xué)習(xí)，我們才能及時了解并適應(yīng)這些變化，做好我們的工作。
綜上所述，保險工作是一項具有重要意義和挑戰(zhàn)性的工作。作為保險從業(yè)者，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，建立和維護(hù)客戶的信任，妥善選擇風(fēng)險處理方法，為客戶提供最佳的保險方案。通過不斷努力和實踐，我們能夠更好地為客戶服務(wù)，同時也實現(xiàn)自身的成長和發(fā)展。保險事業(yè)是一項充滿責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神的事業(yè)，只有真正熱愛和投入其中，我們才能發(fā)揮自己的價值。
保險年終工作心得體會篇十四
在過去的一年里，保險業(yè)發(fā)生了許多變化。新的政策和技術(shù)的應(yīng)用都改變了保險行業(yè)的運(yùn)營方式。這對于每位保險從業(yè)人員來說都是一個新的挑戰(zhàn)。作為一名保險代理人，我感到很有收獲。在經(jīng)過長時間的工作和思考后，我做了一個保險年終總結(jié)，以此來總結(jié)自己在這一年中所學(xué)到的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
第二段:工作總結(jié)。
保險年終工作心得體會篇十五
萬事開頭難，對于初入職場的保險從業(yè)人員來說，賣保險難，賣好保險難上加難。如何踏出至關(guān)重要的第一步，審視自己是關(guān)鍵。如何成為一流保險銷售員，必須從“心”開始。
(一)樹立正確心態(tài)保持自我認(rèn)知
保險新人踏往成功的第一步，就是要培養(yǎng)積極的態(tài)度，也是他們所要保持的第一項自我認(rèn)知。擁有積極的態(tài)度，就會嚴(yán)格地要求自己，如此不僅能創(chuàng)造較好的業(yè)績，還能獲得正向價值觀，進(jìn)而引發(fā)客戶的好感，這樣他的業(yè)績能得到提升。
學(xué)習(xí)的心態(tài)
學(xué)習(xí)是給自己補(bǔ)充能量，先有輸入，才能輸出。要緊跟成功者。通過學(xué)習(xí)掌握相關(guān)的電腦操作，學(xué)會銷售話術(shù)，多參加培訓(xùn)以及學(xué)會作培訓(xùn)。
歸零的心態(tài)
第一次成功相對比較容易，但第二次卻不容易，原因是不能歸零。往往一個業(yè)務(wù)精英的失敗是因為他曾經(jīng)的成功。事物發(fā)展的規(guī)律是波浪前進(jìn)，螺旋上升，周期性變化。
積極的心態(tài)
當(dāng)今時代是悟性的賽跑!積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里亮，成功吸引成功，跟成功人學(xué)成功的知識自己才會成功，學(xué)習(xí)從聽話開始，成功從照做開始。
付出的心態(tài)
舍得就是付出，付出的心態(tài)是老板心態(tài)。是為自己做事的心態(tài)，要懂得舍得的關(guān)系。小舍小得，大舍大得，不舍不得。
堅持的心態(tài)
90%以上的人不能成功，為什么?因為90%以上的人不能堅持。遇到瓶頸的時候還要堅持，直到突破瓶頸達(dá)到新的高峰。要堅持到底，不能輸給自己。
(二)細(xì)分目標(biāo)市場對癥下保單
我們會發(fā)現(xiàn)，新人留存率低的主要原因是客戶拓展做得不好，未能掌握開拓市場的有效方法有關(guān)。在這種情況需要細(xì)分目標(biāo)市場，對癥下藥，才能獲得顧客的信任，贏得簽單的機(jī)會。
生意人士市場
從風(fēng)險角度上講，生意人士主要比較看重理財類保險，對一些能賺錢的方法比較感興趣，一般與其交流的方法是談一些理財方法與技巧，從而導(dǎo)入全方面保障的觀念，如重疾險、醫(yī)療險等。從目前簽單情況分析，生意人士較為歡迎的是投連險附加重大疾病險。
醫(yī)院市場
風(fēng)險需求主要是在重大疾病與子女教育方面。醫(yī)生由于其知識水平高的特點，他們一般愿意了解保險，特別是職業(yè)責(zé)任險。此外，在醫(yī)院看病的病人新人也有接觸，但是因為保護(hù)新人健康的原因，我們一般不建議新人深入醫(yī)院內(nèi)拜訪病人，而更多的是針對陪同人員或看望病人的親屬。
校園市場
教師及教務(wù)工作人員的特點是收入穩(wěn)定、福利保障好，因此對保險公司的一些醫(yī)療產(chǎn)品不是很感興趣，其切入問題最好是子女教育或理財、養(yǎng)老類險種，當(dāng)然也可以“乘機(jī)安全小貼士”安全出行要重視通過幫其計算社保實際利益而導(dǎo)入產(chǎn)品。另外，家長對一些意外險、醫(yī)療險比較青睞。
保險年終工作心得體會篇十六
作為一名保險銷售人員，年終總結(jié)是我對過去一年的工作進(jìn)行回顧和總結(jié)的時刻。通過總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，我能夠更好地反思自己的工作表現(xiàn)，并制定新的目標(biāo)和計劃以提升自己的銷售能力。在年終總結(jié)中，我意識到了銷售技巧的重要性，建立了良好的客戶關(guān)系，加強(qiáng)了自身的專業(yè)知識，并發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的方面?？傊?，年終總結(jié)為我提供了寶貴的機(jī)會來評估個人的工作表現(xiàn)，并為未來的發(fā)展制定相應(yīng)的計劃。
在過去的一年中，我深刻認(rèn)識到銷售技巧對于保險銷售的重要性。一方面，我學(xué)會了如何與客戶建立信任和溝通，在向他們推銷保險產(chǎn)品時更加自信和有效果地表達(dá)自己。另一方面，我掌握了一些銷售技巧，如利用問卷調(diào)查了解客戶需求，通過電話營銷與客戶保持聯(lián)系，以及在銷售過程中以溝通和解決問題的方式與客戶互動。這些技巧的運(yùn)用有效地提高了我的銷售轉(zhuǎn)化率，使我的銷售成績得到了明顯的改善。
另外，積極建立良好的客戶關(guān)系是我在年終總結(jié)中得出的另一個重要體會。通過與客戶建立穩(wěn)定的溝通渠道，我能夠更好地了解客戶的需求和關(guān)注點，并根據(jù)這些信息提供針對性的保險解決方案。通過維護(hù)良好的客戶關(guān)系，我不僅能夠增加銷售機(jī)會，還能夠使客戶對我和我所推銷的產(chǎn)品充滿信心。在未來的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)客戶關(guān)系的培養(yǎng)，提供更貼心和個性化的服務(wù)，以增加客戶的滿意度和忠誠度。
此外，我還通過年終總結(jié)意識到了加強(qiáng)專業(yè)知識的重要性。保險行業(yè)是一個知識密集型的行業(yè)，隨著保險產(chǎn)品的不斷更新和市場需求的變化，我必須不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識才能更好地適應(yīng)市場的需求。因此，在過去一年中，我出現(xiàn)了大量的時間和精力來學(xué)習(xí)保險產(chǎn)品的特點和銷售技巧，并通過參加培訓(xùn)班和研討會來更新行業(yè)最新信息。通過不斷學(xué)習(xí)和提升，我能夠更加深入地了解保險產(chǎn)品，并將其與客戶的需求相匹配，為他們提供真正有價值的保險解決方案。
最后，在年終總結(jié)中，我也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的方面。盡管我的銷售表現(xiàn)有所提高，但在與客戶的溝通中，我有時候會缺乏耐心和細(xì)心，導(dǎo)致信息傳遞不完整或不準(zhǔn)確。此外，有時候我也缺乏對客戶需求的全面了解，沒有對他們的問題和疑慮給予充分的關(guān)注和解答。要改進(jìn)這些方面，我需要提高自己的溝通技巧和關(guān)注度，深入了解客戶的需求，以便更好地為他們提供服務(wù)。
綜上所述，通過年終總結(jié)，我認(rèn)識到了銷售技巧的重要性，建立了良好的客戶關(guān)系，加強(qiáng)了自身的專業(yè)知識，并找到了一些需要改進(jìn)的方面。在未來的工作中，我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己，不斷完善銷售技巧，加強(qiáng)與客戶的溝通和了解，提升專業(yè)知識，以實現(xiàn)個人的職業(yè)目標(biāo)并為客戶提供更好的服務(wù)。通過不斷總結(jié)和改進(jìn)，我相信我學(xué)到的經(jīng)驗和教訓(xùn)會使我成為一名更優(yōu)秀的保險銷售人員。
保險年終工作心得體會篇十七
今年10月，我們失業(yè)保險科分成了申報和管理兩個科室，我們管理科主要負(fù)責(zé)我市的失業(yè)保險管理工作。在局班子和主管局長的領(lǐng)導(dǎo)下，我們科堅持加強(qiáng)自身隊伍建設(shè)，通過不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)工作人員的業(yè)務(wù)能力，提高為失業(yè)職工服務(wù)的意識，完善制度，團(tuán)結(jié)合作，從而切實保障了我們失業(yè)保險管理科各項工作任務(wù)的s0100順利地完成，積極為社會保障事業(yè)的發(fā)展和我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，取得較好的成績，邁上了新的臺階。
一、我們的工作得力于領(lǐng)導(dǎo)重視和我們不懈的努力
1、領(lǐng)導(dǎo)重視職責(zé)明確
為了切實加強(qiáng)對失業(yè)保險管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步做好我市的失業(yè)保險管理工作，就業(yè)局把失業(yè)保險管理科的工作進(jìn)行了理順，分工具體、職責(zé)明確，從而保障了我們失業(yè)保險管理工作的順利開展。
2、完善制度加強(qiáng)管理
為了完善失業(yè)保險管理工作20xx年 失業(yè)保險工作總結(jié)工作總結(jié)。根據(jù)失業(yè)保險管理的有關(guān)條例，我們科不斷完善充實、建立健全各項管理制度，對涉及失業(yè)保險管理的各項工作，都要做到有章可循，有錯必究，不留盲點，不出漏洞。
3、團(tuán)結(jié)互助齊心合力
為了做好失業(yè)保險管理工作，我們?nèi)讫R心合力，負(fù)責(zé)失業(yè)職工保險金審核發(fā)放的董蕾同志，因休產(chǎn)假不能工作，我們科在工作人員不足的情況下互助幫助，分工不分家，每人多出一分力，確保了失業(yè)保險管理各項工作的順利完成。
二、我們完成的主要業(yè)務(wù)工作
4、發(fā)放失業(yè)職工退休證和退休存折人;
5、辦理退休人員、重新就業(yè)人員、死亡人員失業(yè)金退回人，退回失業(yè)金萬元;
6、發(fā)放享受失業(yè)金期間已亡失業(yè)人員的喪葬費(fèi)人，金額萬元;
7、發(fā)放符合生育政策的女性失業(yè)人員的生育補(bǔ)助費(fèi)人，萬元;
8、辦理失業(yè)人員死亡后養(yǎng)老保險基金個人帳戶退保人，金額萬元。
三、存在的主要問題
3、有關(guān)政策法規(guī)，還要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
四、明年工作思路
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)
2、加強(qiáng)和完善領(lǐng)取失業(yè)金人員基本信息的微機(jī)化管理;
4、加強(qiáng)失業(yè)人員失業(yè)金的申領(lǐng)、登記工作;
5、繼續(xù)做好退休證、退休折及失業(yè)證的發(fā)放工作;
6、做好與局內(nèi)外各部門的協(xié)調(diào)和配合;
7、繼續(xù)做好失業(yè)保險的統(tǒng)計工作。
保險年終工作心得體會篇十八
懷著空杯的心態(tài)，我有幸參加了中國平安保險股份有限公司長沙分公司0306期新人班崗前培訓(xùn)，通過這幾天的全心投入，并在培訓(xùn)老師的細(xì)心教導(dǎo)下，我對保險的知識，態(tài)度，技巧和銷售方面都取得了長足的進(jìn)步。明白了保險的意義所在。回首難忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千。下面我從以下四點淺談一下我的個人體會。
一、培訓(xùn)體制完善，課程嚴(yán)肅活潑。
都說平安的培訓(xùn)是最好的，通過這幾天的培訓(xùn)我才知道，它的最好，在于能使人們從中得到激勵，能使人們對生活的追求站得更高，目標(biāo)想得更遠(yuǎn)。它把激勵學(xué)滲入到每個人的心底。讓每個受訓(xùn)的學(xué)員感受到通向成功其實就是這么簡單。它的最好還表現(xiàn)在培訓(xùn)體制是最好的，因為它有完善的一個培訓(xùn)平臺，有專門的培訓(xùn)隊伍，有優(yōu)越的硬件條件，有一整套培訓(xùn)方案。如果說中國有哪家公司最注重培訓(xùn)，我想除了平安還是平安。第二，平安的講師也是最好的，他們都是銷售的精英，個個業(yè)績不凡，講的都是身邊的人，道的也都是身邊的事，使生硬和冰冷的文字產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺沖擊效果，用案例說話，用指標(biāo)來糾正目標(biāo)，用分析來查明問題，用最佳方案來解決事情。具有相當(dāng)現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。這讓我們對保險的認(rèn)知具體化，實際化。把表面的，理論的課程知識轉(zhuǎn)換為各種案例，讓學(xué)員在聽故事的同時，了解體會。這都體現(xiàn)了老師們的用心良苦。第三，平安的課堂氛圍也是最好的。這里沒有應(yīng)試教育的教條，老師和學(xué)員溶入在一起，大家沒有年齡之分，沒有閱歷之分，在一起的目的就是了解，了解，再了解。特別是課前的游戲總是讓人驚心動魄，因為不知道今天會不會是自己“中獎”。而游戲中“中獎”的同學(xué)臉上流露出的“驚惶失措”也使大家銘心刻骨。更重要的是平安的游戲并非純粹的娛樂，而是對正統(tǒng)教育的一次全面提煉和綜合補(bǔ)充。平時一說起提高素質(zhì)就是mba，就是各種證書和文憑，其實，知識和技能還只是有形的資本，意志和精神則是無形的力量。在何種情況下能使有限的知識和技能釋放出最大的能量，如何開發(fā)出那些一直潛伏在你身上而您自己卻從未真正了解的力量，怎樣才能弄清您與他人的溝通和信任到底能深入到什么程度?這才是課間娛樂真正意義所在!可以說正是游戲中的氛圍讓陌生的人走在了一起，讓充沛的精神趕走了學(xué)習(xí)困乏,讓我們一個五六十人的班級更像一個團(tuán)隊。
二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。
“做保險就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。課程的第一天我就認(rèn)真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望?現(xiàn)在我終于找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富?？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會近些再近些。這也是培訓(xùn)班給我的體會之一。
三、點滴細(xì)微的作風(fēng)，體現(xiàn)人格風(fēng)范。
正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以，良好點滴的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。這一點也是在平安的管理制度中我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計，一個良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過37次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流的人，要從培養(yǎng)良好點滴習(xí)慣開始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時歸位，上課手機(jī)靜音，保持四周整潔衛(wèi)生，著裝整齊講究，嚴(yán)格遵守作息時間，嚴(yán)格履行請假手續(xù)等，這些都是小事，但小事中見風(fēng)格，小事中見素質(zhì)。俗話說一屋不掃，不足以掃天下。講得就是從小事做起，而平安的培訓(xùn)正好給予了我們這種一個基地，讓我們得好更好的提升和修正。磨平大家在世俗中的棱角。
四、對目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握。
人要想實現(xiàn)自我的價值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅持不懈。每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長。這一點也是我在平安講師那里得到的體會。他們用親身經(jīng)歷的事實告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的“四千精神”。從下決心做一個成功的人那一刻起就要進(jìn)入積極的狀態(tài)，機(jī)會永遠(yuǎn)只青睞有準(zhǔn)備的人。只有知道明天干什么，今天才會活得有意義。有目標(biāo)，生活才會充實、快樂。明確地知道自己的生活目標(biāo)，感受自己正在向目標(biāo)前進(jìn)，這就是幸福。只有對目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握。但人生的目標(biāo)決非一蹴而就的，這是一個不斷積累的過程。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至。”時間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手里的價值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
培訓(xùn)也已近尾聲，但平安的培訓(xùn)給我?guī)淼捏w會卻是無窮無盡的，只是我現(xiàn)在還沒完全體會到而已……。
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保險年終工作心得體會篇十九
(一)元旦、春節(jié)時期，自始自終的展開了“送溫暖”活動，按照區(qū)委區(qū)政府的一致安排，為特困集體公司下崗員工發(fā)放慰問金及慰問品計231000元，并為1635名收取賦閑金的賦閑人員發(fā)放“送溫暖”補(bǔ)助金81750元，為288名收取日子費(fèi)的國有公司大齡下崗員工發(fā)放“送溫暖”補(bǔ)助金43200元。
(二)賦閑穩(wěn)妥參保擴(kuò)面作業(yè)。截止5月底，賦閑穩(wěn)妥新增擴(kuò)面9805人，其間農(nóng)民工新增擴(kuò)面2100人，賦閑穩(wěn)妥參保人數(shù)57756人,離完成年度方針使命還有5244人的缺口。
(三)準(zhǔn)時足額發(fā)放賦閑穩(wěn)妥金提標(biāo)后的賦閑人員賦閑穩(wěn)妥金及國有公司大齡下崗員工的日子費(fèi)，保證金融危機(jī)局勢下賦閑人員和大齡下崗員工的根本日子。1-5月，新接納契合享用賦閑穩(wěn)妥待遇的賦閑人員546人，為1770名賦閑人員發(fā)放賦閑穩(wěn)妥金487.32萬元，開銷醫(yī)療補(bǔ)助金42.09萬元。一起為451名賦閑農(nóng)民工發(fā)放一次性日子補(bǔ)助金66.89萬元，創(chuàng)前史新高。本年3月，我區(qū)新接納包含重鋼環(huán)保搬家的國有公司大齡下崗員工290名，截止5月底，全區(qū)共接納國有公司大齡下崗員工累計2881人，為295名大齡下崗員工發(fā)放日子36.41萬元，并為212名大齡下崗員工代繳養(yǎng)老穩(wěn)妥金84.58萬元。
(四)仔細(xì)做好金融危機(jī)局勢下艱難公司的穩(wěn)崗補(bǔ)助和待崗訓(xùn)練補(bǔ)助發(fā)放作業(yè)。為協(xié)助轄區(qū)公司度過難關(guān)，依據(jù)全市一致布置，聯(lián)系本區(qū)實踐，我局與其他有關(guān)部門聯(lián)合發(fā)布《大渡口區(qū)展開對艱難公司給予安穩(wěn)崗位補(bǔ)助和待崗訓(xùn)練補(bǔ)助有關(guān)作業(yè)的實施辦法》，并經(jīng)過印發(fā)紙制文件、政府門戶網(wǎng)向有關(guān)部門、轄區(qū)公司做了很多宣揚(yáng)。截止5月底，我區(qū)有7戶區(qū)屬艱難公司享用安穩(wěn)崗位補(bǔ)助，補(bǔ)助人數(shù)1261人，補(bǔ)助金額81.19萬元;有5戶艱難公司享用待崗訓(xùn)練補(bǔ)助，補(bǔ)助人數(shù)1247人，補(bǔ)助金額37.41萬元。其間市屬及以上艱難公司享用安穩(wěn)崗位補(bǔ)助和待崗訓(xùn)練補(bǔ)助300萬元。
(五)持續(xù)做好重鋼環(huán)保搬家“直通車”人員的根本日子保證疑問。**年，我區(qū)新接納享用重鋼環(huán)保搬家政策大齡下崗員工182名，他們將在收取兩年賦閑金期滿后接續(xù)根本日子費(fèi)，直至到達(dá)法定退休年齡辦理退休手續(xù)，享用養(yǎng)老穩(wěn)妥待遇，參加醫(yī)療穩(wěn)妥。
(六)盡力做好賦閑穩(wěn)妥金的征收作業(yè)。截止5月底，累計征收賦閑穩(wěn)妥金1636萬元，闖同年度前史新高。
(七)持續(xù)加強(qiáng)賦閑穩(wěn)妥管理信息化建設(shè)。依據(jù)市局的一致布置，按請求對體系數(shù)據(jù)進(jìn)行了核對和維護(hù)。截止現(xiàn)在我區(qū)921家參保單位已悉數(shù)進(jìn)行金保體系電子化管理。一起嚴(yán)厲依據(jù)體系賦閑人員參保數(shù)據(jù)審核賦閑人員待遇享用，并斷定收取賦閑金時期的賦閑人員再就業(yè)后停發(fā)賦閑金狀況。
(八)持續(xù)強(qiáng)化賦閑人員作業(yè)訓(xùn)練和檔案管理作業(yè)。1-5月，安排舉辦了15期賦閑人員作業(yè)訓(xùn)練班，對625名新增賦閑人員進(jìn)行了再就業(yè)訓(xùn)練，一起為了加強(qiáng)賦閑人員作業(yè)訓(xùn)練作業(yè)管理，勞動局安排了賦閑人員作業(yè)訓(xùn)練托付組織的招投標(biāo)，其間大渡口區(qū)育人作業(yè)訓(xùn)練校園、大渡口區(qū)女子作業(yè)訓(xùn)練校園、大渡口區(qū)西部人才訓(xùn)練校園、大渡口區(qū)中碘計算機(jī)訓(xùn)練校園中標(biāo)，擔(dān)任我區(qū)**年的賦閑人員作業(yè)訓(xùn)練作業(yè)。一起，持續(xù)加強(qiáng)了賦閑穩(wěn)妥檔案管理作業(yè)，截止現(xiàn)在，我區(qū)已累計接納賦閑員工檔案近1萬余份。
保險年終工作心得體會篇二十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
上午好！
在這次簽單過程中，我一直信奉一句格言“信心比黃金更重要，相信自己永遠(yuǎn)是最棒的”。保險業(yè)是一個全新的事業(yè)，我們可能會被別人拒絕，我們也可能遭人冷眼，唯一能支撐我們繼續(xù)堅持下去的只有我們的信心-對行業(yè)的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這段時間的學(xué)習(xí)和實踐，我也體會到公司和同事們的用心良苦，特別是y經(jīng)理、j經(jīng)理和hf的耐心指導(dǎo)，讓我加深對業(yè)務(wù)的了解、對市場的了解、對保險業(yè)務(wù)員的了解；另一方面可以通過實踐，磨練意志，增強(qiáng)抗壓能力，讓我們學(xué)會如何在逆境中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)到公司的要求，最終留在人壽保險公司成就自己的輝煌人生！
保險年終工作心得體會篇二十一
保險行業(yè)一直以來都是一個競爭激烈的行業(yè)，要想在這個行業(yè)打拼出一片天地，并不容易。不過，像大多數(shù)行業(yè)一樣，保險也有它的興旺季節(jié)和低谷季節(jié)。慶幸的是，今年的保險行業(yè)處于一個相對較好的狀態(tài)，雖然仍面臨一些挑戰(zhàn)，但總的趨勢是好的。在過去的一年里，我在保險行業(yè)有著不一樣的經(jīng)歷。今天，我將向大家分享我的保險年終總結(jié)個人心得體會。
二、重溫過去。
在任何行業(yè)中，回顧過去是十分重要的一環(huán)。在過去的一年里，我經(jīng)歷了許多令人難忘的事情：從最初的不適應(yīng)，到后來的漸漸融入，再到現(xiàn)在的逐漸成長。在這個過程中，我充分感受到了保險行業(yè)的魅力。在這個行業(yè)，每一天都可能會發(fā)生新的變化，你需要時刻保持警覺，學(xué)習(xí)新的知識，不斷提高自己。當(dāng)然，也有一些不足之處。比如，保險行業(yè)的競爭環(huán)境較為激烈，不同的公司會有不同的壓力和挑戰(zhàn)。然而，在這樣一個相對較好的行業(yè)背景下，我們不斷學(xué)習(xí)、提高自己，相信一定可以在未來的競爭中獲得更好的成績。
三、優(yōu)點和不足。
每個行業(yè)都有它的優(yōu)點和不足，保險業(yè)也不例外。在過去的一年中，我切身感受到了保險業(yè)的優(yōu)點和一些不足之處。從優(yōu)點方面來講，保險行業(yè)的機(jī)遇和潛力還是十分巨大的。比如，隨著人們生活水平的提高，健康意識的增強(qiáng)，保險需求越來越大，而這種趨勢還將持續(xù)。此外，保險從業(yè)人員在學(xué)習(xí)和提高自己的過程中，也有機(jī)會認(rèn)識到很多優(yōu)秀的人和想法，從而豐富自己的視野和知識。
然而，保險行業(yè)也存在著一些不足，需要我們加以改善和解決。比如，一些保險公司在銷售過程中過于依賴價格策略，而忽視了在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等方面的提升。這種短視行為會在一定程度上傷害客戶，并且也會影響到保險業(yè)整體形象的提升。所以，我們需要明確我們的立場并堅持，堅持產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，才能在激烈的市場競爭中占據(jù)一定的優(yōu)勢。
四、展望未來。
回顧過去，總結(jié)優(yōu)點和不足，是為了更好地展望未來。在未來的日子里，我們還需要多學(xué)習(xí)、多發(fā)現(xiàn)、多創(chuàng)新。投入更多的時間和精力來了解客戶的需求，從而推出更符合市場需求的產(chǎn)品，提高公司的市場占有率。同時，我們還需要不斷完善公司的管理機(jī)制，提高各項業(yè)務(wù)流程的效率，降低公司的經(jīng)營成本，以此提升公司的綜合競爭力。
五、結(jié)語。
保險行業(yè)作為經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，具有不可替代的作用。作為保險行業(yè)從業(yè)人員，我們的心態(tài)、態(tài)度和行動是至關(guān)重要的。我們需要從身邊的事情做起，用心、用愛去完成我們的每項工作，讓客戶感受到我們做事的用心和精湛。同時，我們也要時刻保持警覺，不斷開拓創(chuàng)新，以保證在未來的市場競爭中立于不敗之地。
保險年終工作心得體會篇一
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
責(zé)任保險是以被保險人的民事?lián)p害賠償責(zé)任作為保險標(biāo)的的保險。不論企業(yè)、團(tuán)體、家庭或個人，在進(jìn)行各項生產(chǎn)業(yè)務(wù)活動或在日常生活中，由于疏忽、過失等行為造成對他人的損害，根據(jù)法律或契約對受害人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。下面小編給大家?guī)肀ｋU年終工作心得體會，希望能幫助到大家!
20__年，我加入到了__保險公司，從事我不曾熟悉的__保險工作。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為容戶提供保險咨詢服務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人年來的工作情況總結(jié)。
一、提高了政治素養(yǎng)和思想道德水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二、提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴(yán)格執(zhí)行了各項規(guī)章制度。
一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。
四、較好地完成了支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)。
一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇地努力工作，上班來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。
時光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，又是一年的年終，也是新一年的開始。光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在保險公司迎來了第二個春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧著這忙碌、充實而又緊張、愉快的一年?；厥?0__的工作。有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛。也有困難和挫折時惆悵。下面就是一年來的主要工作簡要總結(jié)：
一年來，我們緊跟公司戰(zhàn)略部署、把握主動、明確目標(biāo)、扎實措施、合力攻堅、強(qiáng)勢奮進(jìn)的一年。在這一年里，我們緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實求效，文明服務(wù)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作。
為深入貫徹公司做強(qiáng)戰(zhàn)略，全面實現(xiàn)公司合規(guī)經(jīng)營、風(fēng)險控制、提高效益，加強(qiáng)理賠基礎(chǔ)管理，規(guī)范理賠操作實務(wù)，優(yōu)化理賠處理流程;領(lǐng)導(dǎo)多次安排組織學(xué)習(xí)專業(yè)理論，法律法規(guī)，條款要例等專業(yè)知識的培訓(xùn)，讓我們掌握到更多的專業(yè)知識，為我們的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
進(jìn)公司以來一直從事結(jié)案崗的我，__月份已被轉(zhuǎn)為從事了檔案管理。雖然新工作分項復(fù)雜，有些瑣碎凌亂。對我，確實是全新的挑戰(zhàn)。不過經(jīng)過這段時間的奮斗，在實際工作中，只要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，一切都不是問題。檔案管理崗現(xiàn)對于我來說，已是得心應(yīng)手了。完成本職工作后，如果有需要的時候還會去協(xié)助結(jié)案崗。
在工作上，我嚴(yán)格要求自己，確保工作的順利進(jìn)行。做到敬業(yè)愛崗，格習(xí)職守，以務(wù)實的工作作風(fēng)，堅定的思想信念;飽滿的工作熱情，較好地做好自己本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。最后正視自己的缺點，在不斷學(xué)習(xí)中進(jìn)步，不斷向前輩、同事請教學(xué)習(xí)，來彌補(bǔ)自身的不足，對實際問題的處理，使自己從中學(xué)到更多的東西，積累一些處理問題的經(jīng)驗。
總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽眾領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動地工作，好好學(xué)習(xí)保險理論和業(yè)務(wù)知識，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
回顧歷史展望未來，明天總是充滿著希望。我們這個朝氣蓬勃的團(tuán)隊同年輕的__保險公司一起成長，共同奮斗，一定能實現(xiàn)公司的目標(biāo)和個人的理想，一定能!
時光荏苒，20__年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
參加工作近十年，也寫了近十份的年終總結(jié)，按說，我們每個追求進(jìn)步的人，免不了會在年終歲首時對自己進(jìn)行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。作為財產(chǎn)保險公司，財務(wù)是公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)要與上級公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內(nèi)部服務(wù)工作，目前社會對從事財務(wù)的人員水平要求也在不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計及財政等機(jī)關(guān)的各項檢查、掌握社保、稅收政策及合理應(yīng)用。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)帶動下以及全體成員的幫助下，我從接手財務(wù)兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項細(xì)節(jié)，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，在這一年里承保部全體人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。
回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的`工作著重于公司的經(jīng)營方針、以“大營銷、大服務(wù)”為宗旨和效益的目標(biāo)上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的理解關(guān)懷和支持下，通過自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
今年的工作可以分以下三個方面：
一、承保部管理工作。
20__年，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗與教訓(xùn)，承保部制定了部門年度工作目標(biāo)：提高服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變思路，以市場為導(dǎo)向，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時加強(qiáng)與部門間的協(xié)作與溝通，積極促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。積極響應(yīng)分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強(qiáng)化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標(biāo)而奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來坐柜。規(guī)范文明用語。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評。每到月初對各險種業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計，把各種數(shù)據(jù)報表報到州公司相關(guān)部門。
二、會計基礎(chǔ)工作。
(1)認(rèn)真執(zhí)行《會計法》，每月按時編制打印會計憑證，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會計檔案的管理等。對所有成本費(fèi)用按部門、項目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
(2)按規(guī)定時間及時申報各項稅金。在上級公司的年中抽查、年終預(yù)審及財政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
(3)認(rèn)真管好公司內(nèi)部全體員工的社保、醫(yī)療的繳費(fèi)工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入、變更工作。
三、財務(wù)核算工作。
(1)嚴(yán)格執(zhí)行總公司的“收、支兩條線”，費(fèi)用單獨(dú)核算，不串戶使用、不坐支現(xiàn)金的財務(wù)管理規(guī)定。
(2)對公司各營業(yè)點的收入進(jìn)行監(jiān)督、審核，統(tǒng)一核算口徑，及時溝通、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見，與營業(yè)點人員建立了良好的合作關(guān)系。
(3)正確計算營業(yè)稅款及車船稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件，重點稅源監(jiān)控軟件的更新。及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
(4)作為公司底層管理人員，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊。對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。
一年來，在公司總的指揮下，團(tuán)險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作。
1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險部內(nèi)部人員重新進(jìn)行配置，積極調(diào)動團(tuán)險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團(tuán)險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達(dá)上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認(rèn)識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂開門紅、國壽爭霸賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂___年團(tuán)險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。
二、意外險方面工作。
學(xué)平險：
一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學(xué)校或家長手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。
二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ)。
三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將___萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在__月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù)。
企業(yè)職工意外險：
一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險保費(fèi)在___萬元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。
二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。
三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的'情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
一年來，__保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。
一、工作思想。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為__保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理。
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
保險年終工作心得體會篇二
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間___年即將進(jìn)入尾聲!作為保險公司一份子來說。
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對我的幫忙支持與指導(dǎo)。同時，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將___年工作結(jié)如下：
1、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責(zé)。
今年2月份我步入到__保險公司，從事保險這個陌生的行業(yè)。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，就應(yīng)時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，個性是增強(qiáng)保險方面的知識，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機(jī)要員來說，主要工作就是上傳下達(dá)、文件管理、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，但是之后將心比心，公司領(lǐng)導(dǎo)都能夠不厭其煩認(rèn)真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，到達(dá)了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。
2、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時我用心配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高了辦事效率。
3、在工作中存在的問題。
在這一年中，存在著很多不足之處，如在應(yīng)對千頭萬緒工作中，未能總結(jié)出用心有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。在今后的工作中，我會更加用心努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指出。
我深信，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下，__保險公司會做的更大、更強(qiáng)、更輝煌!
保險年終工作心得體會篇三
保險是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，同時也是一個高度專業(yè)化、技術(shù)性很強(qiáng)的行業(yè)。作為一名保險從業(yè)人員，我在工作中積累了一些心得體會，從學(xué)習(xí)知識到處理客戶投訴，從建立信任關(guān)系到提高銷售業(yè)績，我逐漸認(rèn)識到保險工作的重要性和挑戰(zhàn)，并從中獲得了成長。以下是我在保險工作中的五段心得體會。
首先，學(xué)習(xí)知識是保險工作的基礎(chǔ)。保險是一個復(fù)雜的領(lǐng)域，包括各種類型的保險產(chǎn)品、保險法律法規(guī)等。在保險公司工作時，我明白只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)。我經(jīng)常參加公司組織的培訓(xùn)活動，不僅學(xué)習(xí)保險理論知識，還學(xué)習(xí)銷售技巧和客戶服務(wù)技巧。我也自己閱讀業(yè)務(wù)書籍，關(guān)注保險市場的最新動態(tài)。通過不斷學(xué)習(xí)，我能更好地理解保險的本質(zhì)和意義，并能為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)。
其次，建立信任關(guān)系是保險工作的核心。保險是以信任為基礎(chǔ)的行業(yè)，客戶只有信任我們，才會購買我們的產(chǎn)品和服務(wù)。在與客戶接觸的過程中，我注重與客戶建立良好的關(guān)系，并經(jīng)常與客戶進(jìn)行溝通和交流。在處理客戶的問題和需求時，我始終堅持誠信為本，以客戶的利益為重，積極為客戶提供幫助和建議。通過不斷努力，我逐漸建立了一些長期穩(wěn)定的客戶群體，客戶對我的信任也在不斷增加。
第三，處理客戶投訴是保險工作中的一項重要內(nèi)容。保險作為一項服務(wù)性行業(yè)，難免會遇到客戶的投訴和糾紛。在面對客戶投訴時，我首先會認(rèn)真聆聽客戶的聲音和抱怨，理解客戶的訴求和不滿。接著，我會積極主動地采取行動，解決客戶的問題，并向客戶道歉。如果問題無法立即解決，我會及時向客戶反饋進(jìn)展情況，保持與客戶的溝通，并積極尋找解決方案。通過及時有效地處理客戶投訴，不僅能化解矛盾，還能增強(qiáng)客戶對公司的滿意度和忠誠度。
第四，保險工作需要有堅強(qiáng)的心理素質(zhì)。保險工作是一個高壓力的工作，每天面對各種客戶需求和投保案件，需要能夠承受工作的壓力和挑戰(zhàn)。同時，保險工作還可能面臨一些困難和挫折，如銷售目標(biāo)未達(dá)成、客戶投訴等。在面對這些困難和挫折時，我努力保持冷靜和樂觀的心態(tài)，不斷反思和總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，尋找解決問題的方法。同時，我也會尋求團(tuán)隊或領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持，互相激勵和鼓舞，共同應(yīng)對工作中的困難和挑戰(zhàn)。
最后，提高銷售業(yè)績是保險工作的目標(biāo)之一。保險公司作為商業(yè)機(jī)構(gòu)，銷售業(yè)績是公司的重要指標(biāo)。作為一名保險從業(yè)人員，我明白通過提高銷售業(yè)績，不僅可以為公司帶來更多的收入，還能提升個人的職業(yè)地位和工資待遇。為了提高銷售業(yè)績，我從不同角度入手，如擴(kuò)大客戶群體，提高客戶滿意度，培養(yǎng)客戶忠誠度等。同時，我還注重團(tuán)隊合作，與團(tuán)隊成員分享經(jīng)驗和資源，共同為實現(xiàn)銷售目標(biāo)而努力。在實施銷售策略時，我也會不斷調(diào)整和改進(jìn)，根據(jù)市場的需求和動態(tài)做出相應(yīng)的調(diào)整。
總之，保險工作是一個具有挑戰(zhàn)性和獎勵性的行業(yè)。通過不斷學(xué)習(xí)和提升專業(yè)素質(zhì)，建立信任關(guān)系，處理客戶投訴，培養(yǎng)堅強(qiáng)的心理素質(zhì)，提高銷售業(yè)績，我在保險工作中獲得了成長和進(jìn)步。我相信只要不斷努力和奮斗，我會在保險行業(yè)中取得更好的成績。
保險年終工作心得體會篇四
第一段：引言（150字）
保險行業(yè)作為金融領(lǐng)域的一支重要力量，在保障人們財產(chǎn)安全方面扮演著重要角色。作為一名從業(yè)多年的保險從業(yè)人員，我從這個行業(yè)中收獲了很多經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我對保險工作的心得體會，包括保險行業(yè)的重要性、個人成長以及客戶關(guān)系的建立等方面。
第二段：保險行業(yè)的重要性（250字）
保險作為金融行業(yè)的一支重要力量，為人們的財產(chǎn)安全提供了有效的保障。無論是個人還是企業(yè)，保險都是防止財產(chǎn)損失、降低風(fēng)險的重要工具。保險的主要作用在于將風(fēng)險進(jìn)行分散，減輕個人或企業(yè)的負(fù)擔(dān)。在我從事保險職業(yè)的過程中，我親眼目睹了許多因為保險而能夠得到及時救濟(jì)的客戶。保險不僅為客戶提供了安心感，還為整個社會提供了更加穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
第三段：個人成長（250字）
作為保險行業(yè)的從業(yè)人員，我深感自己的個人成長。首先，保險工作需要處理大量的數(shù)據(jù)和文件，因此我培養(yǎng)了良好的數(shù)據(jù)分析能力和工作紀(jì)律，這對我的個人職業(yè)生涯有著積極的影響。其次，保險工作更需要高度的責(zé)任心和應(yīng)變能力。面對各種風(fēng)險和問題，我們需要迅速做出反應(yīng)并給出解決方案。這種壓力讓我更加果斷和專注。最后，保險工作需要與大量的客戶進(jìn)行溝通和協(xié)商，這提高了我的人際交往能力、溝通技巧和解決問題的能力。
第四段：客戶關(guān)系的建立（250字）
在保險工作中，建立良好的客戶關(guān)系至關(guān)重要。有效的客戶關(guān)系管理不僅可以增加客戶的忠誠度，還有助于發(fā)現(xiàn)潛在的商機(jī)。在我與客戶交流的過程中，我始終秉持著誠信和專業(yè)的原則。我尊重客戶的需求和意見，并努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，我也會定期向客戶提供保險方面的咨詢和建議，以增強(qiáng)客戶對我的信任和依賴。通過積極建立客戶關(guān)系，我不僅為自己帶來了更多的商機(jī)，也為自己樹立了良好的職業(yè)形象。
第五段：總結(jié)（300字）
保險工作對于我個人而言，不僅意味著對金融行業(yè)的了解，更是一種責(zé)任和使命。通過這些年在保險行業(yè)的工作，我學(xué)到了許多關(guān)于保險的知識，提高了專業(yè)技能，培養(yǎng)了人際交往能力。更重要的是，我發(fā)現(xiàn)在工作中，只有真心實意地為客戶著想，才能贏得客戶的認(rèn)可和信任，從而推動自己在職業(yè)生涯中的不斷成長。我相信，通過不斷地學(xué)習(xí)和努力，我將在保險行業(yè)中獲得更大的成就，不斷提高自己的服務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)。同時，我也希望能夠?qū)⑦@些心得體會分享給更多的人，激勵他們在保險行業(yè)中發(fā)揮出更大的潛力和價值。
總體來說，保險工作是一項兼具挑戰(zhàn)性和機(jī)遇的職業(yè)。通過這篇文章，我希望能夠向大家介紹保險行業(yè)的重要性、個人成長以及客戶關(guān)系的建立。相信通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，每個從業(yè)人員都能夠取得自己在保險行業(yè)中的成功，并為客戶和社會帶來更多的價值。
保險年終工作心得體會篇五
為期兩個月的保險實習(xí)，除了收獲到一段快樂充實，令人難忘的時光，還學(xué)到書本以外的知識，贏得開啟通往社會之路大門的五把金鑰匙：
第一把金鑰匙：真誠。
精誠所至，金石為開，當(dāng)人處于一個陌生的環(huán)境時，用什么去打開別人的心靈，得到別人的認(rèn)可?真誠!記得踏入xx的第一天，剛離開人力資源部的會議室我就被一位態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪凶宇I(lǐng)進(jìn)了個人業(yè)務(wù)部，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足，因為陌生的面孔和新鮮的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。但這種心理在十分鐘后就消失了，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室，態(tài)度和藹、誠懇可親的同事，親切的問候，親和的微笑和串串歡迎的語句，頓時令我感動不已，我覺得辦公室里蕩著一縷甜蜜--真誠!從那時刻起，我方才領(lǐng)略到保險公司為何把誠信放在首位。真誠是生存的前提，守信是發(fā)展的根源!公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問候請教就成了我這個月的實習(xí)行為規(guī)范，我想真誠應(yīng)是自我價值實現(xiàn)的第一步!
第二把金鑰匙：溝通。
在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系，在我的實習(xí)部門，我覺得每個成員的獨(dú)立工作能力很強(qiáng)，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時需要溝通，否則就無法實現(xiàn)既定目標(biāo)，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會出小差錯，還是會心慌，但我會及時與部門里的同事溝通，及時獲得他們的幫助!
第三把金鑰匙：激情與耐心。
激情與耐心就似火與水的較量，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是激情與耐心必須并存的事情。初進(jìn)辦公室，我的心情是激動興奮的，這應(yīng)該是我幻想許久，畏懼又期待的社會生活。學(xué)者常說大學(xué)是半個社會，那這里就是完整的社會，盡管我仍未夠資格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態(tài)來接受這一個月的考驗。激情澎湃有點夸張但我是充滿激情地過完這個月，可是，除了對工作的激情外，我深刻地認(rèn)識到耐心的重要性。光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來的工作質(zhì)量是底下的。尤其對于是實習(xí)生而言，許多人說實習(xí)類似于打雜，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復(fù)印、打字、傳送文件來公司之前，我已有充分的心理準(zhǔn)備，書記在動員大會上教育我們要做好每件小事情，在部門的工作做得越多也就學(xué)得越多，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多。
第四把金鑰匙：創(chuàng)新。
技術(shù)大家可以學(xué)，但創(chuàng)新卻只屬于你自己!這是自我價值實現(xiàn)的最佳方法。每個方案的設(shè)計，每項工作的展開，都不能離開創(chuàng)新，而這個對于我們部門的各成員來說，我是望塵莫及的。因此，做工作的時候我難免會做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和同事指點迷津，才讓我不至于陷入艱難狀況。保險公司向來是個招賢納士，廣納百川的地方。所以進(jìn)入xx就感覺進(jìn)入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識的欠缺，不僅表現(xiàn)為專業(yè)知識，綜合知識更是有待提高。學(xué)有專精，重在一個項目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項才能，所以一技之長變?yōu)閿?shù)技之長，具備了一些技能創(chuàng)新必會層出不窮，工作必能左右逢源!
第五把鑰匙：主動出擊。
實習(xí)的目的'也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)書本之外的知識，學(xué)習(xí)社會和工作上的許多知識。紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強(qiáng)調(diào)行動的積極性，想法的先進(jìn)性，被動的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用!在實習(xí)期間，我覺得這一點我做的`不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請教他們關(guān)于工作之外的保險知識和工作經(jīng)驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經(jīng)驗。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓(xùn)，主動出擊，把握更多機(jī)會，獲得更多知識和經(jīng)驗。
這次實習(xí)把我們從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我們意識到，該把學(xué)生時代的野性收斂了。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規(guī)定，我們就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩，對我們自己更有好處。與公司員工的相處中，我們也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。
這次是我們用金錢買不到的機(jī)會，無論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我們都有很大的收獲。
這次實習(xí)，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認(rèn)識到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo)，更可貴的是以上的五把金鑰匙對我今后人生的影響是舉足輕重的。唯一遺憾的是，此次實習(xí)的時間較短，沒能體驗到在一線戰(zhàn)場上營銷保險的酸甜苦辣，但路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在未來的日子里，我定會通過更多的渠道來鍛煉自己。多讀書，多學(xué)習(xí)，多求經(jīng)驗才是前途的保障!在此，特別感謝xx分公司一個月來的栽培!
保險年終工作心得體會篇六
我們認(rèn)真落實全市人力資源和社會保障工作會議部署，堅持以人為本、和諧發(fā)展為主線，以鞏固和擴(kuò)大工傷保險覆蓋面為重點，切實加強(qiáng)自身建設(shè)努力提高保障水平，全面完成各項目標(biāo)任務(wù)，促進(jìn)了我區(qū)工傷保險事業(yè)又好又快的發(fā)展。
一、目標(biāo)任務(wù)完成情況
全年新增參保人數(shù)4186人，完成年度任務(wù)的233%，征繳工傷保險基金371萬元，完成年度任務(wù)的133%，全年支出工傷保險基金259萬元，基金滾存結(jié)余470萬元。
二、工作開展情況
(一)征繳擴(kuò)面工作穩(wěn)步推進(jìn)
今年來我們采取三項措施強(qiáng)化征繳擴(kuò)面。一是明確工作目標(biāo)。我們根據(jù)上級下達(dá)的工傷保險擴(kuò)面征繳目標(biāo)，按照市級統(tǒng)籌管理考核體系的要求，制定了《鶴城區(qū)工傷保險管理中心人員考核實施細(xì)則》明確了每個股室、每個工作人員的任務(wù)和職責(zé)，量化標(biāo)準(zhǔn)，獎罰分明。二是突出重點加強(qiáng)征繳，今年我們繼續(xù)把行政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位工作人員參加工傷保險工作做為征繳的重點來抓落實，積極與財政部門銜接，做到工傷保險基金代扣到位。三是加大宣傳，促進(jìn)擴(kuò)面。我們以貫徹落實《社會保險法》和修改后的《工傷保險條例》為契機(jī)，分別在7月、10月舉辦了兩期“一法一條例”培訓(xùn)班，并印刷了份工傷保險及安全生產(chǎn)掛圖等宣傳資料，對工傷保險新政策進(jìn)行了及時宣傳，全力開展工傷保險擴(kuò)面工作。
(二)基金收支運(yùn)行安全規(guī)范
(三)認(rèn)真開展老工傷人員納入統(tǒng)籌管理工作
按照國務(wù)院的決定，20xx年將分步實施國有、集體企業(yè)老工傷人員納入工傷保險統(tǒng)籌管理工作。人社部發(fā)[20xx]10號文件下發(fā)后，我們在去年調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上繼續(xù)做好各項基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作，對全區(qū)234名老工傷人員進(jìn)行了逐一分類分批測算，并做好工作方案，積極向政府匯報，爭取配套專項資金，確保這項工作在年底前完成。
(四)經(jīng)辦能力進(jìn)一步增強(qiáng)
面對工傷保險任務(wù)重、壓力大、挑戰(zhàn)多、要求高的現(xiàn)狀，為全面完成好各項目標(biāo)任務(wù)，提高服務(wù)效能，我們采取了四項措施來加強(qiáng)行政效能的提升。一是繼續(xù)抓好“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”行動，增強(qiáng)全中心的凝聚力和執(zhí)行力。二是抓好制度建設(shè)。結(jié)合貫徹落實《社會保險法》和新《工傷保險條例》進(jìn)一步完善和簡化工作流程對工傷參保登記、人員異動、待遇給付、工傷醫(yī)療工作程序進(jìn)行了全面的整理，使之做到簡單、便捷、明了。三是抓好網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)。積極爭取領(lǐng)導(dǎo)和上級部門的支持，截止到11月底，人員數(shù)據(jù)信息已接入市級工傷統(tǒng)籌管理系統(tǒng)，待遇支付審核、基金財務(wù)管理結(jié)算也將從20xx年1月起開通，經(jīng)辦服務(wù)條件和服務(wù)手段得到了新的提升。四是抓好廉政建設(shè)。一方面加強(qiáng)內(nèi)部管理和健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，建立健全工保內(nèi)控制度，嚴(yán)格執(zhí)行基金財務(wù)管理制度;另一方面我們自覺接受財政、審計、社會輿論及群眾監(jiān)督，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作的各項規(guī)定。沒有發(fā)生任何違規(guī)違紀(jì)行為。
三、存在問題
一是轄區(qū)內(nèi)個體工商戶雇工參保工作力度不大。二是經(jīng)辦機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)建設(shè)滯后，工作條件亟待改善。
四、明年工作重點
(一)繼續(xù)擴(kuò)大工傷保險覆蓋面;一是全面推進(jìn)轄區(qū)內(nèi)商服企業(yè)、個體工商戶參加工傷保險工作;二是加大對未納入財政代扣的自收自支、差額撥款事業(yè)單位工傷保險基金的征繳力度;三是進(jìn)一步完善財政代扣代繳制度，做到基金應(yīng)收盡收。
(二)加大老工傷統(tǒng)籌工作力度;為解決我區(qū)老工傷人員納入工傷保險統(tǒng)籌管理后出現(xiàn)的缺口，我們將積極爭取政府把配套專項資金列入財政預(yù)算，以確保老工傷人員納入工傷保險統(tǒng)籌管理工作的正常開展。
(三)切實落實工傷保險待遇。新《工傷保險條例》增加了基金支出項目。也大幅提高了工傷保險待遇，為此在抓好征繳的基礎(chǔ)上加強(qiáng)待遇支付管理，依法核定待遇資格，維護(hù)工傷職工的合法利益。
保險年終工作心得體會篇七
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間xxx年即將進(jìn)入尾聲!作為保險公司一份子來說。
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對我的幫忙支持與指導(dǎo)。同時，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將xxx年工作結(jié)如下：
今年2月份我步入到xx保險公司，從事保險這個陌生的行業(yè)。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，就應(yīng)時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，個性是增強(qiáng)保險方面的知識，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機(jī)要員來說，主要工作就是上傳下達(dá)、文件管理、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，但是之后將心比心，公司領(lǐng)導(dǎo)都能夠不厭其煩認(rèn)真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，到達(dá)了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。
做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時我用心配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高了辦事效率。
在這一年中，存在著很多不足之處，如在應(yīng)對千頭萬緒工作中，未能總結(jié)出用心有效、簡捷明了的`工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。在今后的工作中，我會更加用心努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指出。
我深信，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下，xx保險公司會做的更大、更強(qiáng)、更輝煌!
保險年終工作心得體會篇八
(一)元旦、春節(jié)期間，一如既往的開展了送溫暖活動，按照區(qū)委區(qū)政府的統(tǒng)一安排，為特困集體企業(yè)下崗職工發(fā)放慰問金及慰問品計231000元，并為1635名領(lǐng)取失業(yè)金的失業(yè)人員發(fā)放送溫暖補(bǔ)助金81750元，為288名領(lǐng)取生活費(fèi)的國有企業(yè)大齡下崗職工發(fā)放送溫暖補(bǔ)助金43200元。
(二)失業(yè)保險參保擴(kuò)面工作。截止5月底，失業(yè)保險新增擴(kuò)面9805人，其中農(nóng)民工新增擴(kuò)面2100人，失業(yè)保險參保人數(shù)57756人,離完成年度目標(biāo)任務(wù)還有5244人的缺口。
(三)按時足額發(fā)放失業(yè)保險金提標(biāo)后的失業(yè)人員失業(yè)保險金及國有企業(yè)大齡下崗職工的生活費(fèi)，確保金融危機(jī)形勢下失業(yè)人員和大齡下崗職工的基本生活。1-5月，新接收符合享受失業(yè)保險待遇的失業(yè)人員546人，為1770名失業(yè)人員發(fā)放失業(yè)保險金487.32萬元，支出醫(yī)療補(bǔ)助金42.09萬元。同時為451名失業(yè)農(nóng)民工發(fā)放一次性生活補(bǔ)助金66.89萬元，創(chuàng)歷史新高。今年3月，我區(qū)新接收包括重鋼環(huán)保搬遷的`國有企業(yè)大齡下崗職工290名，截止5月底，全區(qū)共接收國有企業(yè)大齡下崗職工累計2881人，為295名大齡下崗職工發(fā)放生活36.41萬元，并為212名大齡下崗職工代繳養(yǎng)老保險金84.58萬元。
(四)認(rèn)真做好金融危機(jī)形勢下困難企業(yè)的穩(wěn)崗補(bǔ)貼和待崗培訓(xùn)補(bǔ)貼發(fā)放工作。為幫助轄區(qū)企業(yè)度過難關(guān)，根據(jù)全市統(tǒng)一部署，結(jié)合本區(qū)實際，我局與其他相關(guān)部門聯(lián)合發(fā)布《大渡口區(qū)開展對困難企業(yè)給予穩(wěn)定崗位補(bǔ)貼和待崗培訓(xùn)補(bǔ)貼有關(guān)工作的實施辦法》，并通過印發(fā)紙制文件、政府門戶網(wǎng)向有關(guān)部門、轄區(qū)企業(yè)做了大量宣傳。截止5月底，我區(qū)有7戶區(qū)屬困難企業(yè)享受穩(wěn)定崗位補(bǔ)貼，補(bǔ)貼人數(shù)1261人，補(bǔ)貼金額81.19萬元;有5戶困難企業(yè)享受待崗培訓(xùn)補(bǔ)貼，補(bǔ)貼人數(shù)1247人，補(bǔ)貼金額37.41萬元。其中市屬及以上困難企業(yè)享受穩(wěn)定崗位補(bǔ)貼和待崗培訓(xùn)補(bǔ)貼300萬元。
(五)繼續(xù)做好重鋼環(huán)保搬遷直通車人員的基本生活保障問題。**年，我區(qū)新接收享受重鋼環(huán)保搬遷政策大齡下崗職工182名，他們將在領(lǐng)取兩年失業(yè)金期滿后接續(xù)基本生活費(fèi)，直至達(dá)到法定退休年齡辦理退休手續(xù)，享受養(yǎng)老保險待遇，參加醫(yī)療保險。
(六)努力做好失業(yè)保險金的征收工作。截止5月底，累計征收失業(yè)保險金1636萬元，闖同年度歷史新高。
(七)繼續(xù)加強(qiáng)失業(yè)保險管理信息化建設(shè)。根據(jù)市局的統(tǒng)一部署，按要求對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行了核對和維護(hù)。截止目前我區(qū)921家參保單位已全部進(jìn)行金保系統(tǒng)電子化管理。同時嚴(yán)格根據(jù)系統(tǒng)失業(yè)人員參保數(shù)據(jù)審核失業(yè)人員待遇享受，并確定領(lǐng)取失業(yè)金期間的失業(yè)人員再就業(yè)后停發(fā)失業(yè)金情況。
(八)繼續(xù)強(qiáng)化失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)和檔案管理工作。1-5月，組織舉辦了15期失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)班，對625名新增失業(yè)人員進(jìn)行了再就業(yè)培訓(xùn)，同時為了加強(qiáng)失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)工作管理，勞動局組織了失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)委托機(jī)構(gòu)的招投標(biāo)，其中大渡口區(qū)育人職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、大渡口區(qū)女子職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、大渡口區(qū)西部人才培訓(xùn)學(xué)校、大渡口區(qū)中碘計算機(jī)培訓(xùn)學(xué)校中標(biāo)，負(fù)責(zé)我區(qū)**年的失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)工作。同時，繼續(xù)加強(qiáng)了失業(yè)保險檔案管理工作，截止目前，我區(qū)已累計接收失業(yè)職工檔案近1萬余份。
保險年終工作心得體會篇九
我于xx年加入人保財險這個大家庭，已是第5個年頭了，在這不算短的時間里，我深感xx年是璧山支公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務(wù)，作為璧山公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結(jié)：
我主要談三個方面：
1、個人發(fā)展及工作完成情況
2、存在的問題和不足
3、xx年的思路及展望
我的xx年，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作；下半年開始丁家營銷服務(wù)部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬，截止到11月初，已經(jīng)完成全年任務(wù)，截止到12月31日，我部共完成保費(fèi)收入約1800多萬，超任務(wù)指標(biāo)約25%，；xx年，部門給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是32萬，截止到12月31日，我已完成保費(fèi)收入62萬（其中含摩托車17萬），排除摩托車新增業(yè)務(wù)按45萬計算，超出計劃指標(biāo)40%，于xx年28萬同比增長60%；此外，丁家營銷服務(wù)部實現(xiàn)全年保費(fèi)任務(wù)約417萬，同比增長19%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達(dá)的保費(fèi)計劃。
下面是我的具體工作表現(xiàn)：
在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏，定期撰寫思想?yún)R報，在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下，我于xx年6月9日光榮的成為了一名預(yù)備黨員。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識，開拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，以實際行動踐行對自己理想的承諾。
在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會，和同行探討，強(qiáng)組訓(xùn)技能；利用一切時間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等；為了保證晨會組織過程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備。同時，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。丁家營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務(wù)部作為公司的試點，沒有先前的經(jīng)驗可借鑒，在人員配備上也沒有到位（是指簽單人員在前期還沒有到位），我便獨(dú)自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn)；有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中；同時還陪同代理人展業(yè)，驗險，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù)。丁家營銷服務(wù)部開業(yè)后，不到5個月的時間，實現(xiàn)了保費(fèi)收入200萬，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長35%，高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達(dá)的階段保費(fèi)任務(wù)。此外，還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進(jìn)入營銷服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對一的培訓(xùn)，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單；在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準(zhǔn)增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。
在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的團(tuán)隊在“價格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團(tuán)體第一名；作為團(tuán)支部組織委員，也積極組織團(tuán)員開展各項活動，在xx年“五四青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀(jì)念館；作為工會委員，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動方案，在”職工車技比賽”活動中，我認(rèn)真策劃，制定規(guī)則，確?；顒訉嵤?。
在xx年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：
1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗判斷。
2、不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。
3、管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn)。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。
4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機(jī)會。
xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實，化壓力為動力，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：
1、增強(qiáng)主動學(xué)習(xí)意識。工作中合理安排時間，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。
2、注重團(tuán)隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強(qiáng)營銷服務(wù)部的團(tuán)隊建設(shè)。
3、深入了解營銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。
5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作。
最后，相信在xx年我們會做的更好，璧山支公司的明天會更加輝煌燦爛！~
轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作，個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作潛力都取得了必須的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下：
首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則，并嚴(yán)格要求自己，自覺遵守，進(jìn)一步強(qiáng)化自己的職責(zé)意識和團(tuán)體意識，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請教，透過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和資料，積累自己的業(yè)務(wù)知識。
此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，透過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。
在公司工作的半年中，透過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面:
第一，負(fù)責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認(rèn)真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且準(zhǔn)確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。
第二，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認(rèn)真細(xì)致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機(jī)號是否一致，有錯誤的地方及時改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間。
第三，六月份我開始負(fù)責(zé)汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位。
半年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作潛力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，期望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：
1、自覺加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)潛力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意識，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
克難攻堅強(qiáng)勢奮進(jìn)**國壽搶得一季度業(yè)務(wù)主動權(quán)新年以來，中國人壽保險股份有限公司**分公司緊跟省公司戰(zhàn)略部署，把握主動，明確目標(biāo)，扎實措施，合力攻堅，強(qiáng)勢奮進(jìn)，保持了業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展。截止xx年3月31日，共實現(xiàn)總保費(fèi)收入*萬元，同比增長*%。其中，壽險首年保費(fèi)*萬元，首年期交保費(fèi)*萬元，短險保費(fèi)收入*萬元。
xx年中國人壽**分公司全面貫徹省公司關(guān)于業(yè)務(wù)發(fā)展的一系列推動舉措，尤其是按照省公司提出的提前一個月完成全年主要經(jīng)營目標(biāo)的戰(zhàn)略部署與要求，克難攻堅，全力拚搏，較好地把握了全年業(yè)務(wù)發(fā)展的運(yùn)行節(jié)奏，提前一個月實現(xiàn)了全年主要經(jīng)營指標(biāo)。由于進(jìn)入xx年12月**分公司人力資源改革需在年內(nèi)完成，加之12月份還要進(jìn)行大規(guī)模增員工作，使用于準(zhǔn)備xx年首季開門紅工作的時間顯得不夠充足。在此情況下，**分公司堅持一手抓好人力資源改革，一手抓好新年開門紅準(zhǔn)備工作，努力做到兩不誤，兩促進(jìn)。一是立足“早謀劃、早溝通、早部署”，認(rèn)真抓好“贏向未來”大增員活動。通過成立專門的行動項目，實行增員“一把手”負(fù)責(zé)制，經(jīng)過一周時間緊張的分片增員啟動、宣導(dǎo)安排、精英培訓(xùn)、分職場準(zhǔn)增員拜訪邀約、創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品說明會、當(dāng)?shù)刂髁髅浇樾麄鞯然顒?，實現(xiàn)增員500多人，為xx年順利實現(xiàn)首季開門紅奠定了堅實的基礎(chǔ)。二是全力抓好“祥和新春”員工回饋活動。**分公司從xx年12月16日----xx年1月26日，在全市系統(tǒng)員工中提出“奮戰(zhàn)一個月，開心過大年，新春贏頭彩，一年好運(yùn)來”的活動口號，積極瞄準(zhǔn)更高的目標(biāo)定位，采取不同的有獎申報方式，按照5元、10元、15元標(biāo)準(zhǔn)購買三個等級認(rèn)購，達(dá)到申報等級獎勵標(biāo)準(zhǔn)退還認(rèn)購金，并按申報等級標(biāo)準(zhǔn)的10%饋贈超值“祥和新春”大禮包，有效地激發(fā)了廣大員工的積極性。三是適時培訓(xùn)，做好啟動。從xx年11月下旬起，**分公司先后組織全市系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員實行分層次輪訓(xùn)，通過采取組訓(xùn)主管精英授課、結(jié)對幫扶，開展了以市場分析、賣點介紹、話術(shù)推介和險種條款為重點的全方位培訓(xùn)。尤其是結(jié)合總公司新人育成體系，加強(qiáng)對新人育成工作的力度，重在專業(yè)知識、展業(yè)技巧、習(xí)慣養(yǎng)成、心態(tài)調(diào)節(jié)等方面下功夫，強(qiáng)化了對產(chǎn)品銷售的全面支持，全面調(diào)動了各經(jīng)營單位、廣大干部員工和業(yè)務(wù)伙伴的發(fā)展熱情。
xx年首季各項競賽目標(biāo)，**分公司切實加強(qiáng)了一季度“開門紅”業(yè)務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。一是于xx年12月25日，下發(fā)了《**分公司xx年一季度開門紅業(yè)務(wù)工作方案》。圍繞省公司“亮劍出征”競賽方案，提出了一季度“突出上量中心，協(xié)調(diào)平衡發(fā)展，整合三大銷售渠道，做到既要整體推進(jìn)，又要各有側(cè)重，搶占全年業(yè)務(wù)制高點”的工作思路，在全市系統(tǒng)開展了“大鬧新春”競賽。將一季度業(yè)務(wù)競賽劃分為三大階段、九個時段，設(shè)立了競賽必達(dá)目標(biāo)和沖刺目標(biāo)，采取不同的激勵措施，鼓勵各經(jīng)營單位和廣大員工向更高的目標(biāo)攀登，通過對一季度經(jīng)營目標(biāo)的分析，以時段促賽段，以賽段保全季，增強(qiáng)了全體員工參入競賽的節(jié)奏感和緊迫感，形成了你追我趕、互不服輸?shù)母傎惥置妗?BR> **分公司根據(jù)上級公司《關(guān)于開發(fā)外出務(wù)工人員保險市場的指導(dǎo)意見》要求，積極采取多種多樣的形式，打好“外出務(wù)工市場開發(fā)”這一攻關(guān)、開發(fā)戰(zhàn)役。通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。召開支公司分管農(nóng)村業(yè)務(wù)的經(jīng)(副)理，支公司農(nóng)村業(yè)務(wù)部經(jīng)理，農(nóng)村營銷服務(wù)部(營業(yè)部)經(jīng)理參加的“外出創(chuàng)業(yè)務(wù)工人員保險”研討會，廣泛收集信息，爭取上級部門支持，大造宣傳聲勢;以春節(jié)為契機(jī)，開展強(qiáng)勢促銷;外出進(jìn)點展業(yè)，加強(qiáng)代辦合作等問題。認(rèn)真抓好“外出務(wù)工人員”保險市場，做好“三定”和四個階段的工作。即：定險種、定時間、定責(zé)任的工作思路。專門制定下發(fā)了《關(guān)于全市春節(jié)期間“外出創(chuàng)業(yè)務(wù)工人員”保險銷售活動的指導(dǎo)意見》，明確了活動目的、活動時間、參與人員、活動目標(biāo)、主推險種。從四個階段具體做好此項工作。截止3月30日，實現(xiàn)外出務(wù)工保費(fèi)361422元、承保人數(shù)達(dá)296人、件數(shù)達(dá)1137件。三是搭建展業(yè)平臺，創(chuàng)新激勵舉措。首先是抓好目標(biāo)定位。要求各單位將3月中下旬定位兩個時段，即3月22日和3月30日，第一時段不低于首季目標(biāo)計劃的75%，年度目標(biāo)計劃的23%;第二時段每天完成年計劃的1%，全市力爭達(dá)成期交保費(fèi)1600萬元，沖刺1800萬元。其次是抓好群體定位。抓好3月份5萬元和8萬元群體的定位，提升精英業(yè)務(wù);抓好“沙場點兵”競賽中赴南寧北海高峰會群定位，拉升達(dá)標(biāo)群體;抓好3月份“中國人壽精英彩玲”群體定位，拉升中間層后勁支援;抓好標(biāo)準(zhǔn)員工、一人一單及“破零”群定位體，拉升舉績率;抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)定位，拉升了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的貢獻(xiàn)率。再次，抓好時段定位。集中全部精力做好3個月份兩個關(guān)鍵時段點，注意做好相應(yīng)時點的推動，形成小的業(yè)務(wù)發(fā)展波段。
即：3月10日、3月22日、3月30日“中國人壽精英彩玲”三個時點，3月29日南寧北海高峰會推動時點以及3月24日傭金日、25日考核日等時點。第四是抓好措施定位。一季度未完成年度期交27%的單位，負(fù)責(zé)接待個4月份的人業(yè)務(wù)總結(jié)會，要求各單位進(jìn)一步要細(xì)化推動措施，精心組織實施好市公司各個時點的業(yè)務(wù)推動工作，發(fā)揮精英作用，全力實現(xiàn)首季開門紅目標(biāo)。抓好典型引路，注重整體推進(jìn)。針對不同時段和銷售渠道，及時發(fā)現(xiàn)和宣揚(yáng)先進(jìn)典型。尤其是在xx年全市系統(tǒng)保險工作會議上，市公司黨委、總經(jīng)理室大力表彰了先進(jìn)集體和先進(jìn)個人，請基層支公司從事個人營銷業(yè)務(wù)、團(tuán)險業(yè)務(wù)、兼代業(yè)務(wù)員、農(nóng)村網(wǎng)點及大力加強(qiáng)基層班子建設(shè)取得良好成績的單位交流經(jīng)驗，在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w刊登業(yè)務(wù)精英圖片和先進(jìn)事跡，在公司內(nèi)部刊物適時宣傳先進(jìn)團(tuán)隊和優(yōu)秀展業(yè)能手的事跡，在各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工中產(chǎn)生了極大的震撼力，形成了“比、學(xué)、趕、超”的濃厚氛圍。圍繞省、市兩級總經(jīng)理室一季度制定的三大業(yè)務(wù)競賽方案，扎扎實實地抓好各職級、申報不同類型保費(fèi)員工的工作，抓好對手賽、擂臺賽、對抗賽等競賽活動;要求各級領(lǐng)導(dǎo)和主管，通過關(guān)心隊員和關(guān)愛客戶，從隊員的個人、家庭、團(tuán)隊、公司的發(fā)展、責(zé)任、榮譽(yù)等方面進(jìn)行多方面的思想交流，通過短信、家訪、幫扶、新春團(tuán)拜等方式，讓隊員們感受關(guān)心和關(guān)愛，激發(fā)由內(nèi)到外的發(fā)展意愿;同時，通過組織開展與客戶的聯(lián)誼活動，加大與客戶的接觸，增進(jìn)友誼，擴(kuò)大共識;通過召開xx年度高峰會，開展“一人一萬獻(xiàn)禮高峰盛會，精英攜手共創(chuàng)輝煌明天”活動以及在全市系統(tǒng)宣導(dǎo)、推動星級營銷團(tuán)隊創(chuàng)建活動，利用兩級公司召開產(chǎn)品說明會的機(jī)會，掌控好發(fā)展節(jié)奏，使整個業(yè)務(wù)競賽亮點頻現(xiàn)，高潮迭起，確保一季度業(yè)務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)。
市公司總經(jīng)理室成員對掛點基層單位重新進(jìn)行了調(diào)整，拿出三分之二的時間在基層現(xiàn)場解決問題，班子每名成員都拿出xx元進(jìn)行抵押，與掛點單位完成任務(wù)情況進(jìn)行掛勾，尤其是對業(yè)務(wù)發(fā)展相對滯后的基層單位，采取定點督辦、長期駐辦的方式，強(qiáng)化督促，靠前指揮，注重內(nèi)外結(jié)合，將競賽目標(biāo)細(xì)化分解到每個階段，落實到團(tuán)隊、個人。通過抓細(xì)抓實，具體幫助基層公司解決業(yè)務(wù)發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種難題，有效地推動了業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時，規(guī)定機(jī)關(guān)副科級以上管理人員每周不得少于2次到掛靠的團(tuán)隊服務(wù)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)追蹤督導(dǎo)，保證了各項業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速發(fā)展。市公司工委根據(jù)分公司黨委的要求，在市機(jī)關(guān)本部人員中開展“首季開門紅”勞動競賽。二線和一線之間相互理解、相互配合，確保了業(yè)務(wù)發(fā)展的順利進(jìn)行。
保險年終工作心得體會篇十
一，堅決積極調(diào)整保費(fèi)結(jié)構(gòu)，提高保費(fèi)內(nèi)涵價值，穩(wěn)定收展隊伍。
進(jìn)入xx年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導(dǎo)方向，以20xx年期及以上期交產(chǎn)品為xx年的主要業(yè)務(wù)指標(biāo)，深挖xx年期及以上期交產(chǎn)品的賣點及價值，及時向全體收展伙伴貫徹宣導(dǎo)，銷售xx年期及以上產(chǎn)品的意義，全體收展伙伴積極響應(yīng)，截止6月27日，二部收展部已完成xx年期及以上險種保費(fèi)為101.58萬，完成全年計劃的65.54%，按時完成了市公司要求的60%的半年進(jìn)度。通過半年的xx年期及以上險種的銷售，在提高公司內(nèi)涵價值的同時對穩(wěn)定隊伍起到了積極作用，很多收展伙伴通過銷售以上險種認(rèn)清的壽險保障的本質(zhì)，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽(yù)度。
二，夯實組織基礎(chǔ)，擴(kuò)大組織發(fā)展，建立三高團(tuán)隊。
組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題。xx年以來收展部深刻認(rèn)識到這一點。在年初就積極通過人才市場，網(wǎng)絡(luò)招聘，同業(yè)引進(jìn)等方式加大增員力度，經(jīng)過努力收展部持證人力從年初35人，發(fā)展 到目前49人，超額完成市公司半年人力發(fā)展要求，基本完成全年50人的發(fā)展目標(biāo)。在增員的同時嚴(yán)格加大篩選，為打造三高團(tuán)隊輸送優(yōu)秀人才，同時加大培訓(xùn)力度，打造專業(yè)化銷售隊伍。
三，倡導(dǎo)共同創(chuàng)富，樹立典型帶動，人人成功創(chuàng)富。
萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用。進(jìn)入xx年我收展部認(rèn)真分析往年經(jīng)驗，總結(jié)出模范帶動的積極作用，特別是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹立標(biāo)桿，帶動全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員，留員的工作重點。加大對新人的培育工作，設(shè)專人跟進(jìn)所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點的新人伙伴fyc已達(dá)61402元，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用。
四，及時總結(jié)經(jīng)驗，認(rèn)真分析原因，迅速反應(yīng)調(diào)整工作思路。
在每一階段的工作，收展部都要進(jìn)行總結(jié)評估。雖然在這半年的 工作中收展工作取得了一些的成績，但與發(fā)展要求，與先進(jìn)公司相比還有很大的差距。20xx年在積極發(fā)揚(yáng)以上成果的同時，我們還有很多工作需要調(diào)整，以更好更快的適應(yīng)形勢發(fā)展需要，跟上公司步伐。
1，在繼續(xù)保持發(fā)展xx年期及以上業(yè)務(wù)的同時，增加短期意外和短期健康險的銷售力度，特別是卡單銷售，開發(fā)更多有針對性的專題，為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持。
2，加強(qiáng)各項基礎(chǔ)管理工作。對收展人員的面訪率和活動管理進(jìn)行每周檢查，每月總結(jié)的層層把關(guān)，培養(yǎng)全體收展人員堅持有效拜訪的習(xí)慣。
3，提高區(qū)域經(jīng)營活動。根據(jù)時機(jī)結(jié)合公司和各區(qū)域特點舉行適宜的社區(qū)活動，把區(qū)域收展做到實處，真正做到區(qū)域經(jīng)營的有效帶動作用，樹立國壽品牌影響力。
4，針對各層級伙伴，做好532經(jīng)營。提高隊伍的有效人力占比，穩(wěn)定隊伍基礎(chǔ)。
5，加強(qiáng)各級主管的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。主管作為公司組織的基礎(chǔ)骨干是管理隊伍的基石。下半年在主管的培養(yǎng)上增加力度，提高主管的自主經(jīng)營意識和管理能力。
6，培養(yǎng)團(tuán)隊文化和凝聚力。將二部收展團(tuán)隊文化“用真誠贏得感動，用專業(yè)贏得尊重，讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣”深入到日常管理中，逐漸建立團(tuán)隊影響力。
保險年終工作心得體會篇十一
我市工傷保險管理服務(wù)工作在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力擴(kuò)大工傷保險覆蓋面，完善工傷保險制度體系，加強(qiáng)基金安全管理，切實提高保障水平，各項工作有序開展，為圓滿完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了良好基礎(chǔ)。
一、主要任務(wù)指標(biāo)完成情況
截止到20xx年12月底，全市新增參保人數(shù)4.2萬人;累計參保人數(shù)達(dá)到42萬人，完成年度任務(wù)的105%，農(nóng)民工參保人數(shù)達(dá)到17萬人;征繳工傷保險費(fèi)15675萬元，完成年度任務(wù)的143%;基金總支出14594萬元，其中工傷保險待遇支出14062萬元;全市工傷保險基金滾存節(jié)余14114萬元;全市工傷保險參保單位為5377家。
二、主要工作開展情況
(一)征繳擴(kuò)面成效顯著
今年，我們采取了五項措施強(qiáng)化征繳擴(kuò)面工作：一是明確工作目標(biāo)，將任務(wù)指標(biāo)按比例分解到了各區(qū)縣市，并加強(qiáng)了對各區(qū)縣市征繳擴(kuò)面工作的督促檢查。二是全面落實先行支付政策，確保工傷職工權(quán)益。制定工傷保險基金先行支付管理工作程序，下發(fā)《關(guān)于明確先行支付管理工作程序的通知》文件，對規(guī)范工傷保險先行支付管理起到較好作用。三是重點加強(qiáng)了礦山、建筑施工、室內(nèi)裝飾行業(yè)等高危企業(yè)農(nóng)民工參保工作。加強(qiáng)與住建部門的聯(lián)系和配合，全面落實市人社局、市住建局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)建筑施工企業(yè)務(wù)工人員參加工傷保險的通知》要求。截止12月底，全市建筑施工項目參保593家，參保人數(shù)3.8萬人，征繳工傷保險費(fèi)2916萬元。全面推進(jìn)室內(nèi)裝飾行業(yè)務(wù)工人員參加工傷保險工作，今年10月以市人社局、市經(jīng)信委名義下發(fā)了《關(guān)于做好室內(nèi)裝飾行業(yè)務(wù)工人員參加工傷保險工作的通知》。四是強(qiáng)化了基金征繳稽核力度。我處通過采取經(jīng)辦稽核、聯(lián)合稽核、委托稽核等多種方式，切實開展對工傷保險參保人數(shù)、繳費(fèi)基數(shù)稽核，嚴(yán)格依法應(yīng)收盡收，對瞞報漏報、無故拖欠工傷保險費(fèi)的單位，按照新《工傷保險條例》和《社會保險法》的規(guī)定嚴(yán)厲查處。
(二)老工傷統(tǒng)籌全面推進(jìn)
今年，我們采取切實措施做好老工傷統(tǒng)籌管理和待遇發(fā)放工作。一是依法落實老工傷待遇。今年，提高了老工傷人員待遇標(biāo)準(zhǔn)，對生活護(hù)理費(fèi)、供養(yǎng)親屬撫恤金、傷殘津貼實行了定期調(diào)整。今年，全市累計支付老工傷人員工傷保險待遇2462萬元。其中傷殘津貼195萬元，生活護(hù)理費(fèi)95萬元，供養(yǎng)親屬撫恤金147萬元。二是做好了信訪維穩(wěn)工作。我處熱情接待群眾來信來訪，及時對信訪件進(jìn)行調(diào)查處理，截止年底，接待群眾來信來訪860人次，化解突出矛盾15起，真正做到了群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心。
(三)基金運(yùn)行安全完整
今年，我處采取切實措施加強(qiáng)了基金監(jiān)管工作。一是完善基金預(yù)算編制，強(qiáng)化預(yù)算監(jiān)督。完成了20xx年度全市工傷保險基金預(yù)算編制工作，切實提高了預(yù)算編制的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。二是加強(qiáng)項目使用管理，強(qiáng)化項目支出控制。20xx年工傷保險基金項目支出，按照“總額預(yù)算、結(jié)合實際、增量控制”的原則，確保支出總額預(yù)算與上年保持基本相當(dāng)。三是做好財務(wù)結(jié)算和會計核算，加強(qiáng)財務(wù)基礎(chǔ)管理。20xx年3月，我市20xx年度工傷保險基金報表工作被省醫(yī)局評為先進(jìn)單位。
(四)待遇支付管理工作日益規(guī)范
今年，我們采取切實措施規(guī)范了工傷保險事故調(diào)查、工傷認(rèn)定和待遇支付管理工作。一是加強(qiáng)工傷事故調(diào)查與工傷認(rèn)定管理。重點加強(qiáng)了對交通事故、工作崗位突發(fā)疾病死亡事故及區(qū)縣市提請復(fù)核事故的調(diào)查。依法開展了市局委托的工傷認(rèn)定工作，建立了工傷認(rèn)定統(tǒng)計報表制度、疑難案件公示制度，配合市局進(jìn)行了部分工傷認(rèn)定職能下移。9月份，以市人社局名義下發(fā)了《關(guān)于將部分工傷認(rèn)定職能進(jìn)行委托管理的補(bǔ)充通知》。截止到12月底，全市參保單位發(fā)生工傷事故6031起，已作出工傷認(rèn)定5345起。二是加強(qiáng)工傷保險待遇支付管理。按新《工傷保險條例》規(guī)定，全面提高了一次性工亡補(bǔ)助金、一次性傷殘補(bǔ)助金標(biāo)準(zhǔn)，落實了工傷職工住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、轉(zhuǎn)外地就醫(yī)交通食宿費(fèi)待遇，截止到12月底，全市累計支付工傷保險待遇12700萬元，其中一次性傷殘補(bǔ)助金1034萬元，一次性工亡補(bǔ)助金4112萬元，喪葬費(fèi)146萬元。三是加強(qiáng)工傷職工舊傷復(fù)發(fā)門診醫(yī)療管理。今年10月下發(fā)了《關(guān)于調(diào)整市屬改制企業(yè)工傷職工門舊傷復(fù)發(fā)門診管理辦法的通知》及相關(guān)配套實施辦法和操作規(guī)程，實行了新老工傷門診管理統(tǒng)一。四是加強(qiáng)工傷康復(fù)工作力度。明確工作任務(wù)，制定康復(fù)計劃。積極組織開展工傷康復(fù)社區(qū)服務(wù)工作。截止到12月底，全市享受工傷康復(fù)90人，共支付工傷康復(fù)費(fèi)用52萬元。
(五)經(jīng)辦能力全面提升
今年，我們采取切實措施加強(qiáng)了經(jīng)辦能力建設(shè)。一是繼續(xù)做好“一法一條例”宣傳培訓(xùn)工作。我處充分利用廣播、電視、報刊和網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行工傷保險政策法規(guī)宣傳，多次深入企業(yè)宣講“一法一條例”，提高了工傷保險新法規(guī)的知曉率。二是切實加強(qiáng)“滿意政府”、“法治常德、“廉潔常德”建設(shè)。三是進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)程序，簡化工作環(huán)節(jié)。通過重新梳理各業(yè)務(wù)科室及窗口工作程序，創(chuàng)新服務(wù)模式。四是加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)工作。從11月1日起，工傷保險醫(yī)療費(fèi)用全面實行聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行、網(wǎng)上審核、網(wǎng)上結(jié)算。五是加強(qiáng)工傷保險業(yè)務(wù)檔案管理工作。9月份，以市人社局、市檔案局名義下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)常德市工傷保險業(yè)務(wù)檔案管理暫行辦法的通知》，舉辦了全市工傷保險業(yè)務(wù)檔案培訓(xùn)班。20xx年3月，我處被市委辦評為“檔案工作先進(jìn)單位”，同年7月，被省醫(yī)療生育工傷保險管理服務(wù)局評為“醫(yī)療工傷生育保險業(yè)務(wù)檔案管理優(yōu)秀等級單位”。六是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。組織開展了重要崗位監(jiān)督、機(jī)關(guān)效能監(jiān)察及“一聯(lián)一、一幫一”等活動，取得了顯著成效，多次得到市滿意辦、市紀(jì)委等部門的通報表揚(yáng)。今年3月份，我處被市政府評為“20xx年度十佳人民滿意機(jī)關(guān)”。
保險年終工作心得體會篇十二
一、主要工作情況(一)征繳擴(kuò)面工作穩(wěn)步推進(jìn)。今年來，主要采取了三項措施強(qiáng)化征繳擴(kuò)面工作。一是明確工作目標(biāo)。3月份，全市勞動保障工作會議、全市工傷保險工作會議下達(dá)了20xx年工傷保險征繳擴(kuò)面目標(biāo)，明確全年新增擴(kuò)面人數(shù)達(dá)到4.5萬人，其中：農(nóng)民工擴(kuò)面3萬人，基金征繳20xx萬。二是突出擴(kuò)面重點。今年來，我們始終將農(nóng)民工擴(kuò)面、實現(xiàn)農(nóng)民工工傷保險全覆蓋作為全年工作的重中之重。為此，我們重點推進(jìn)了建筑行業(yè)、商業(yè)服務(wù)業(yè)農(nóng)民工參保擴(kuò)面工作。在去年年底兩局下發(fā)《關(guān)于做好建筑施工企業(yè)農(nóng)民工參加工傷保險有關(guān)工作的通知》的基礎(chǔ)上，今年初，經(jīng)與市建設(shè)局銜接，我們下發(fā)了《建筑施工企業(yè)農(nóng)民工參加工傷保險若干問題的通知》，對建筑企業(yè)農(nóng)民工參保程序、登記管理、“本人工資”等問題作出了具體規(guī)定，有利地推進(jìn)了建筑企業(yè)參保工作。3月份，通過深入調(diào)研，我們擬定了商業(yè)服務(wù)業(yè)“以面積定人數(shù)”的工傷保險參保辦法，5月22日,以市勞動保障局名義下發(fā)了《關(guān)于商業(yè)服務(wù)行業(yè)農(nóng)民工參加工傷保險有關(guān)問題的通知》(常勞社發(fā)[20xx]21號)。目前，全市商業(yè)服務(wù)業(yè)農(nóng)民工參保工作全面啟動。桃源縣在去年全面摸底的基礎(chǔ)上,今年又對該縣大型商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了參?？尚行哉{(diào)研,完善了參保辦法，該縣花源酒店、豐彩超市等大型商業(yè)企業(yè)都已全面參保。三是進(jìn)一步推進(jìn)事業(yè)單位參保工作。今年來，市工傷保險處組成專門的擴(kuò)面督導(dǎo)班子，對市本級部分事業(yè)單位進(jìn)行政策宣傳，對部分縣市區(qū)事業(yè)單位參保擴(kuò)面工作進(jìn)行督促檢查。通過宣傳發(fā)動，常德日報社等單位已全員參保，安鄉(xiāng)縣、鼎城區(qū)等縣市區(qū)全額事業(yè)單位財政代扣代繳工作已落實到位。石門縣于今年元月全面啟動了機(jī)關(guān)公務(wù)員參保工作，133家行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位,共8600多人納入了工傷保險管理范疇。
(二)工傷保險市級統(tǒng)籌全面啟動。今年來，全市工傷保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)認(rèn)真落實市政府辦《關(guān)于工傷保險實行市級統(tǒng)籌的通知》精神，堅持實行“六統(tǒng)一”、“七審核”、“三監(jiān)督”，工傷保險市級統(tǒng)籌管理工作順利推進(jìn)。一是完善市級統(tǒng)籌政策體系。經(jīng)過深入調(diào)研論證，3月份，我們提請市勞動保障局、市財政局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于做好工傷保險市級統(tǒng)籌工作有關(guān)問題的通知》，對全市工傷保險征繳管理、事故調(diào)查、待遇支出、基金支出項目管理等進(jìn)行了進(jìn)一步明確、規(guī)范。根據(jù)市級統(tǒng)籌兩個綜合性文件規(guī)定，為確保市級統(tǒng)籌經(jīng)辦工作職責(zé)明確、程序規(guī)范，今年來，市工傷保險處先后下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)工傷保險市級統(tǒng)籌征繳業(yè)務(wù)管理的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)工傷保險待遇審核管理的通知》。上述文件的頒發(fā)，標(biāo)志性著我市工傷保險市級統(tǒng)籌從管理層面到操作層面的政策體系已日益完善。二是加強(qiáng)區(qū)縣征繳管理。按照工傷保險基金征繳“全市統(tǒng)一管理、分級征收”的原則，今年來，我們對縣市區(qū)工傷保險參保登記、人員異動、繳費(fèi)基數(shù)、費(fèi)率浮動等工作程序進(jìn)行了規(guī)范管理。對縣市區(qū)20xx年度工傷保險征繳方案進(jìn)行了嚴(yán)格審核，確保了全市工傷保險征繳工作“政策一致、標(biāo)準(zhǔn)一致、基數(shù)一致”。三是加強(qiáng)區(qū)縣待遇支付管理。今年來，市工傷保險處對各縣市區(qū)一次性待遇、長期待遇及大額醫(yī)療費(fèi)用給付、輔助器具配置與康復(fù)治療等進(jìn)行了全面審核、規(guī)范，確保了全市范圍內(nèi)工傷職工待遇標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，工傷職工合法權(quán)益得到有效維護(hù)。四是加強(qiáng)市級儲備金調(diào)劑管理工作。今年來，我們進(jìn)一步完善了市級儲備金調(diào)劑管理機(jī)制，1-5月，全市按規(guī)定征收市級儲備金79萬元，申請省級儲備金280萬元，已為5個縣市區(qū)撥付市級儲備金135萬元。4月份，市工傷保險處組織對部分縣市區(qū)市級儲備金支付使用情況進(jìn)行了跟蹤審核，目前，市級儲備金滾存結(jié)余180萬元。
(三)基金監(jiān)管工作嚴(yán)格規(guī)范。一是嚴(yán)格規(guī)范基金部分支出項目管理。完善了縣市區(qū)四項費(fèi)用使用預(yù)算審核制度，加強(qiáng)了對縣市區(qū)四項費(fèi)用使用的監(jiān)督管理，上半年，責(zé)成3個縣市區(qū)糾正了四個項目支付使用中存在的不規(guī)范行為。二是規(guī)范內(nèi)控管理。今年來，按照市局的統(tǒng)一部署，為迎接省廳“社?；饘ｍ椫卫砟辍被顒訖z查，切實搞好自查自糾，努力完善基金管理，修訂完善了內(nèi)控管理制度。完善了重大工傷事故待遇給付和廉政雙責(zé)制度、基金預(yù)警制度、一事兩崗兩審等制度，為開展基金專項治理活動奠定了良好基礎(chǔ)。三是組織開展基金反欺詐活動。上半年，全市工傷保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)以開展“社?；饘ｍ椫卫砟辍被顒訛槠鯔C(jī)，在全市范圍內(nèi)深入開展了工傷保險基金“反欺詐”活動。市本級成立了工傷保險基金反欺詐活動領(lǐng)導(dǎo)班子,在常德圖文頻道開辟了工傷保險基金反欺詐活動宣傳專欄，向社會公布了反欺詐有獎舉報活動辦法及舉報電話，全面接受社會監(jiān)督，嚴(yán)厲打擊騙取基金行為。為確保反欺詐活動落到實處,市處由主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊深入金龍電機(jī)等12家單位,對參保人數(shù)、繳費(fèi)基數(shù)、工傷事故、待遇給付等情況進(jìn)行了現(xiàn)場檢查，并對各縣市區(qū)專項治理活動開展情況進(jìn)行了抽查。通過反欺詐和專項治理活動,全市核查出虛報瞞報參保人數(shù)基數(shù)單位5家,累計瞞報基數(shù)300多萬元,核查假冒工傷事故3起,挽回基金損失10萬元，市本級對一家嚴(yán)重違反勞動保障法律法規(guī)，瞞報社會保險參保人數(shù)基數(shù)、侵害工傷職工利益的企業(yè)已提請勞動保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)處理。
(四)協(xié)議醫(yī)療管理日益加強(qiáng)。一是修訂完善了工傷醫(yī)療服務(wù)協(xié)議。今年2月，市工傷保險處召開了市直工傷保險協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)座談會，雙方就工傷保險醫(yī)療服務(wù)協(xié)議相關(guān)條款修改交換了意見，將門診掛賬管理、住院藥占比、醫(yī)療與康復(fù)的銜接、住院時間限制、特檢特治陽性率等內(nèi)容納入了協(xié)議條款。二是加強(qiáng)協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管。年初，下發(fā)了協(xié)議醫(yī)療管理情況通報，修改完善了《工傷保險協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)綜合考核辦法》，評選出3家20xx年度先進(jìn)協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在全市工傷保險工作會議上進(jìn)行了表彰。加強(qiáng)了工傷醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督管理，通過檢查，對市本級3家醫(yī)療機(jī)構(gòu)下發(fā)《工傷保險醫(yī)療服務(wù)協(xié)議履行情況告知通知》要求限期糾正在特檢特治、藥品使用、票據(jù)管理等方面存在的問題。依法終止了2家服務(wù)欠規(guī)范機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)協(xié)議，促進(jìn)了我市工傷保險協(xié)議醫(yī)療服務(wù)工作的有序開展。三是加強(qiáng)了對區(qū)縣工傷醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督管理。建立了縣市區(qū)協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)確定、輔助器具配置、康復(fù)治療和轉(zhuǎn)外轉(zhuǎn)診統(tǒng)一管理制度。加強(qiáng)了縣市區(qū)大額醫(yī)療待遇的支付管理，上半年，累計審核縣市區(qū)大額醫(yī)療待遇150萬元，通過審核，剔出不予支付醫(yī)療費(fèi)用3萬元。
(五)應(yīng)對金融危機(jī)政策全面落實。為積極應(yīng)對金融危機(jī)，做好特殊困難時期的工傷保險工作，今年來，我們一是專門下發(fā)應(yīng)對金融危機(jī)通知。為積極應(yīng)對金融危機(jī)，2月份，市工傷保險處下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好工傷保險應(yīng)對金融危機(jī)有關(guān)工作的通知》明確市本級及各縣市區(qū)符合國家及省規(guī)定條件的困難企業(yè)，已在當(dāng)?shù)貐⒓庸ｋU的，可按程序申請緩繳工傷保險費(fèi);按《工傷保險條例》規(guī)定，可以上浮工傷保險費(fèi)率的企業(yè)，20xx年內(nèi)工傷保險費(fèi)率原則上不予上浮;20xx年工傷保險基準(zhǔn)費(fèi)率維持不變。上半年，市本級對華南光電科技公司、金太陽科技林業(yè)公司等13家應(yīng)上浮工傷保險費(fèi)率的企業(yè)未實行上浮，為企業(yè)減輕參保負(fù)擔(dān)30萬元。二是深入困難企業(yè)實地調(diào)研。今年來，市工傷保險處領(lǐng)導(dǎo)班子深入常德紡織機(jī)械有限公司、常德青峰煤礦等9家困難企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，重點調(diào)查了解困難企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況、職工就業(yè)狀況、社會保險費(fèi)停繳緩繳等情況。各縣市區(qū)工傷保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)也按要求組織開展了調(diào)研工作。三是積極宣傳財政補(bǔ)貼工傷保險政策。根據(jù)湘政發(fā)[20xx]6號文件規(guī)定，市工傷保險處積極向用人單位宣傳工傷保險補(bǔ)貼政策，告知用人單位：凡是國家投資實施的重點工程項目，主管部門和建設(shè)單位新招用本省返鄉(xiāng)農(nóng)民工，并簽訂了1年以上勞動合同的，按一定標(biāo)準(zhǔn)給予1年工傷保險補(bǔ)貼。鼓勵企業(yè)不裁員或少裁員，穩(wěn)定在崗農(nóng)民工就業(yè)崗位，積極招收返鄉(xiāng)農(nóng)民工。
(六)經(jīng)辦能力建設(shè)進(jìn)一步增強(qiáng)。一是進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)辦隊伍建設(shè)。今年來，我們通過定期培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)等方式，加強(qiáng)了經(jīng)辦隊伍建設(shè)。3月份，組織召開了全市工傷保險工作會議，通過以會代培的形式對全市經(jīng)辦機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)工作人員、企業(yè)勞資負(fù)責(zé)人等110多人進(jìn)行了集中培訓(xùn)。4月份，市工傷保險處借中層骨干競爭上崗之機(jī)，組織開展了勞動保障法規(guī)、工傷保險知識培訓(xùn)測試，提高了隊伍整體素質(zhì)。二是完善機(jī)構(gòu)，充實骨干。4月17日，市工傷保險處舉辦了中層骨干競爭上崗演講會。在綜合各項評分并按組織程序報批后，4月24日下發(fā)了基金管理科科長、老工傷管理科科長任職通知。結(jié)合兩位中層骨干的任用，市工傷保險處對處領(lǐng)導(dǎo)分工、相關(guān)科室職責(zé)進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整，進(jìn)一步理順了關(guān)系，明確了干部職工崗位職責(zé)。
(七)民生保障措施得到進(jìn)一步落實。今年來，市工傷保險處深入學(xué)習(xí)、積極踐行科學(xué)發(fā)展觀，堅持“四個圍繞”保民生。一是圍繞民生抓改革，老工傷管理邁出新步伐。為妥善解決市直國有煤礦老工傷人數(shù)多、負(fù)擔(dān)重、待遇低的問題，今年來，通過深入調(diào)研座談、精心測算，我們擬定了市直國有煤礦老工傷統(tǒng)籌納入方案，提出了“單位繳納一點、財政補(bǔ)貼一點、基金支付一點”的籌資原則，得到了市政府批準(zhǔn)。目前，三家國有煤礦老工傷職工近3000人正在有序納入。為切實解決市直破產(chǎn)改制企業(yè)老工傷人員看病難、報賬難的問題，我們下發(fā)了《關(guān)于對市屬改制企業(yè)老工傷職工門診費(fèi)用試行掛帳管理的通知》，改革了運(yùn)行五年的門診醫(yī)療“個人墊付、集中報銷”辦法，全面實行“就近治療、掛賬管理、醫(yī)院結(jié)算”，掛帳管理辦法現(xiàn)已正式實施。6月10日，《中國勞動保障報》對我市這一做法進(jìn)行了宣傳報道。二是圍繞民生抓調(diào)研，保障機(jī)制進(jìn)一步完善。今年來，我們以學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，圍繞工傷職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題深入調(diào)研。市工傷保險處主要領(lǐng)導(dǎo)先后深入石門黃場社區(qū)、廣福橋社區(qū)、武陵區(qū)新東街社區(qū)等進(jìn)行調(diào)研，廣泛聽取工傷職工意見。通過調(diào)研，擬定了進(jìn)一步落實解決老工傷職工相關(guān)待遇問題方案，正在按程序報批。三是圍繞民生抓執(zhí)法，工傷職工權(quán)益得到進(jìn)一步維護(hù)。為切實保障工傷職工權(quán)益，今年3月，市工傷保險處主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊，深入金龍電機(jī)、吉春藥業(yè)等9家企業(yè)，對貫徹執(zhí)行《工傷保險條例》情況進(jìn)行了監(jiān)督檢查，對部分企業(yè)工傷職工傷殘補(bǔ)助不足額、工傷住院待遇落實不到位、職工個人墊付工傷醫(yī)療費(fèi)等問題進(jìn)行了糾正。四是圍繞民生抓服務(wù)，便民利民機(jī)制進(jìn)一步健全。今年來，市工傷保險處進(jìn)一步精減辦事程序，堅持政務(wù)公開，提高辦事效率。切實完善窗口服務(wù)機(jī)制，增加了4項窗口服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范了6項窗口服務(wù)流程，工傷保險經(jīng)辦工作完全實行窗口受理、窗口審核、窗口支付。今年初，在市直勞動保障系統(tǒng)窗口服務(wù)評比中，市工傷保險處窗口榮獲了“流動紅旗窗口”稱號。
二、存在的問題
我市工傷保險管理服務(wù)工作存在三個方面的問題：一是建筑企業(yè)、商業(yè)服務(wù)業(yè)農(nóng)民工參保工作力度仍然不大;二是個別縣市區(qū)“老工傷”統(tǒng)籌納入工作還未啟動;三是部分縣市區(qū)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)建設(shè)滯后，工作條件亟待改善。
三、下半年工作重點
(一)加強(qiáng)征繳擴(kuò)面力度，全面完成年度工作目標(biāo)。一是繼續(xù)加大高危行業(yè)及農(nóng)民工參保力度。努力實施“平安計劃”(二期)，推進(jìn)建筑、礦山、煙花鞭炮、建筑施工、鐵路、公路、機(jī)場、水利、農(nóng)業(yè)施工隊伍民工參加工傷保險，實現(xiàn)高風(fēng)險企業(yè)農(nóng)民工全部參加工傷保險的三年目標(biāo)。二是切實抓好商業(yè)服務(wù)業(yè)農(nóng)民工參保工作。認(rèn)真落實《關(guān)于商業(yè)服務(wù)行業(yè)農(nóng)民工參加工傷保險有關(guān)問題的通知》(常勞社發(fā)[20xx]21號)精神, 通過與工商、公安、房管等部門聯(lián)系，摸清本市商業(yè)服務(wù)行業(yè)底數(shù)，大力推進(jìn)餐飲、旅店、娛樂、物業(yè)等服務(wù)業(yè)工作人員依法參加工傷保險，將地處農(nóng)村的各類企業(yè)農(nóng)民工納入工傷保險。通過上述工作，將進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民工全部納入工傷保險，確保全年新增農(nóng)民工參保3萬人，年末累計參保達(dá)到9萬人。三是全面推進(jìn)事業(yè)單位、民間組織參保工作，事業(yè)單位工作人員參保面達(dá)到90%以上。
(二)進(jìn)一步加強(qiáng)基金監(jiān)管工作，確?；鸢踩?。進(jìn)一步完善工傷保險基金財務(wù)制度，加強(qiáng)基金管理。切實規(guī)范基金部分支出項目管理，嚴(yán)格實行預(yù)算控制，嚴(yán)格管理使用項目，嚴(yán)格執(zhí)行審批程序，加強(qiáng)區(qū)縣(市)基金使用監(jiān)督管理。加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，完善“收、管、發(fā)、補(bǔ)”各環(huán)節(jié)操作流程，用制度保障基金安全。進(jìn)一步加強(qiáng)基金稽核工作，確保工傷保險基金應(yīng)收盡收。繼續(xù)抓好“社保基金專項治理年”及工傷保險基金“反欺詐”活動，接受社會監(jiān)督，嚴(yán)厲打擊騙取基金行為，確保工傷保險基金安全、完整。
(三)加大“老工傷”統(tǒng)籌力度，切實保障民生。一是全面解決區(qū)縣破產(chǎn)改制企業(yè)工傷職工待遇問題。重點解決破產(chǎn)改制企業(yè)工傷職工舊傷復(fù)發(fā)醫(yī)療、輔助器具配置、生活護(hù)理、工亡人員供養(yǎng)親屬恤等待遇，全市推動面達(dá)到100%。二是著力解決參保企業(yè)老工傷問題。認(rèn)真貫徹《常德市老工傷職工工傷待遇管理辦法》，依照“人員逐步納入，項目部分納入，單位自愿納入”的基本原則做好統(tǒng)籌納入工作，納入重點放在高危企業(yè)、規(guī)模企業(yè)及對工傷保險貢獻(xiàn)較大企業(yè)。20xx年力爭統(tǒng)籌納入?yún)⒈挝弧袄瞎?000人。三是重點解決因工染血吸蟲病工傷職工待遇問題。認(rèn)真貫徹湘政辦發(fā)(20xx)17號文件精神，爭取在7月底前發(fā)布實施辦法，將20xx年5月1日以來因工染血吸蟲病職工納入工傷保險，維護(hù)血吸蟲病職工合法權(quán)益。
(四)加強(qiáng)工傷管理服務(wù)方式改革，提高服務(wù)質(zhì)量。積極探索工傷保險社區(qū)管理服務(wù)模式。推進(jìn)工傷管理服務(wù)方式改革，實現(xiàn)工傷人員特別是老工傷人員由工傷保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)管理向社區(qū)管理服務(wù)過渡，充分發(fā)揮社區(qū)和工傷保險協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)作用。重點依托石門廣福橋社區(qū)、黃場社區(qū)、德山相關(guān)社區(qū)等為原市直改制破產(chǎn)企業(yè)老工傷人員提供方便、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(五)進(jìn)一步加強(qiáng)工傷預(yù)防康復(fù)工作。按照《湖南省工傷康復(fù)管理服務(wù)試行辦法》文件要求，積極做好工傷康復(fù)管理服務(wù)工作，有計劃、有步驟地選送符合康復(fù)條件的工傷職工進(jìn)行康復(fù)治療，做好工傷職工回歸社會、回歸家庭的相關(guān)工作，促進(jìn)工傷職工身體康復(fù)、職業(yè)康復(fù)、心里康復(fù)，提高傷殘職工生活質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行先康復(fù)后評殘制度，實行工傷康復(fù)與勞動能力鑒定的有機(jī)結(jié)合。建立工傷職工康復(fù)臺帳，7-12月，安排20名左右工傷職工進(jìn)行康復(fù)治療，組織工傷職工健康體檢和康復(fù)療養(yǎng)，促進(jìn)我市工傷康復(fù)事業(yè)取得新突破。進(jìn)一步強(qiáng)化工傷預(yù)防工作，切實加強(qiáng)與安監(jiān)、煤管、建設(shè)、衛(wèi)生、煙花監(jiān)管等部門的聯(lián)系，健全工傷預(yù)防部門聯(lián)席會議制度，爭取部門配合支持，營造工傷保險征繳擴(kuò)面工作良好氛圍。積極開展工傷預(yù)防宣傳教育，增強(qiáng)企業(yè)和職工的安全生產(chǎn)和工傷預(yù)防意識，從源頭上減少工傷事故發(fā)生，確保人民生命財產(chǎn)安全。
保險年終工作心得體會篇十三
保險作為一種經(jīng)濟(jì)風(fēng)險轉(zhuǎn)移工具，在當(dāng)今社會發(fā)揮著越來越重要的作用。保險行業(yè)是一個多元化且具有挑戰(zhàn)性的行業(yè)，在這個行業(yè)中工作多年，在與客戶的溝通和處理風(fēng)險的過程中，我積累了一些工作心得和體會。下面我將就保險工作的重要性、客戶信任的建立、風(fēng)險處理方法以及不斷學(xué)習(xí)的重要性等方面談?wù)勎业捏w會。
保險工作的重要性不言而喻。無論在個人生活還是企業(yè)運(yùn)營中，風(fēng)險是無法避免的。而保險的作用就是在面對風(fēng)險時給予保障，降低不確定性。作為保險從業(yè)者，我們的職責(zé)就是識別和評估客戶面臨的風(fēng)險，并根據(jù)客戶需求提供合適的保險方案。在這個過程中，我們不僅為客戶提供了經(jīng)濟(jì)上的保障，還為他們提供了心理上的安慰。因此，我們的工作對于個人和社會來說都具有重要的意義。
建立客戶信任是保險工作中的核心要素之一。保險涉及到個人隱私和財產(chǎn)安全，客戶對我們的信任是他們購買保險產(chǎn)品的基礎(chǔ)。為了建立和維護(hù)客戶的信任，我們需要展現(xiàn)出專業(yè)知識和良好的職業(yè)道德。首先，我們應(yīng)該時刻保持謙虛和尊重的態(tài)度，傾聽客戶的需求和問題，用專業(yè)的語言解答他們的疑慮。其次，我們要保證我們所提供的保險方案和服務(wù)是真實、透明和有力的，以讓客戶確信我們是值得信賴的。最后，我們要及時溝通和回應(yīng)客戶的需求，及時解決他們的問題，盡可能地提供幫助，樹立良好的口碑。只有通過這些行動，我們才能不斷建立和鞏固客戶的信任。
在處理風(fēng)險時，妥善選擇風(fēng)險處理方法是至關(guān)重要的。保險行業(yè)有多種風(fēng)險處理方法，包括風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險控制和風(fēng)險承擔(dān)等。在選擇適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險處理方法時，我們需要綜合考慮客戶的需求、預(yù)算、風(fēng)險程度和保險產(chǎn)品的覆蓋范圍等因素。有時，只購買保險是不夠的，我們也需要幫助客戶制定風(fēng)險管理計劃，通過風(fēng)險控制來減少風(fēng)險的發(fā)生和影響。同時，我們也必須清楚地告訴客戶，保險并不能消除風(fēng)險，只是在風(fēng)險發(fā)生時提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。因此，我們要真實、清晰地向客戶介紹各種風(fēng)險處理方法的優(yōu)缺點，以幫助客戶做出明智的選擇。
不斷學(xué)習(xí)是我在保險工作中的一條重要經(jīng)驗。保險行業(yè)發(fā)展迅速，涉及的知識也非常廣泛。只有保持不斷學(xué)習(xí)，不斷更新知識和技能，才能跟上行業(yè)的發(fā)展和客戶的需求。我經(jīng)常參加相關(guān)培訓(xùn)課程和研討會，閱讀專業(yè)書籍和行業(yè)報告，與同行交流。通過這些學(xué)習(xí)，我提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)，擴(kuò)大了自己的知識面，更好地為客戶提供服務(wù)。同時，保險行業(yè)的法律法規(guī)和市場變化也時刻在發(fā)生著，只有通過學(xué)習(xí)，我們才能及時了解并適應(yīng)這些變化，做好我們的工作。
綜上所述，保險工作是一項具有重要意義和挑戰(zhàn)性的工作。作為保險從業(yè)者，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，建立和維護(hù)客戶的信任，妥善選擇風(fēng)險處理方法，為客戶提供最佳的保險方案。通過不斷努力和實踐，我們能夠更好地為客戶服務(wù)，同時也實現(xiàn)自身的成長和發(fā)展。保險事業(yè)是一項充滿責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神的事業(yè)，只有真正熱愛和投入其中，我們才能發(fā)揮自己的價值。
保險年終工作心得體會篇十四
在過去的一年里，保險業(yè)發(fā)生了許多變化。新的政策和技術(shù)的應(yīng)用都改變了保險行業(yè)的運(yùn)營方式。這對于每位保險從業(yè)人員來說都是一個新的挑戰(zhàn)。作為一名保險代理人，我感到很有收獲。在經(jīng)過長時間的工作和思考后，我做了一個保險年終總結(jié)，以此來總結(jié)自己在這一年中所學(xué)到的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
第二段:工作總結(jié)。
保險年終工作心得體會篇十五
萬事開頭難，對于初入職場的保險從業(yè)人員來說，賣保險難，賣好保險難上加難。如何踏出至關(guān)重要的第一步，審視自己是關(guān)鍵。如何成為一流保險銷售員，必須從“心”開始。
(一)樹立正確心態(tài)保持自我認(rèn)知
保險新人踏往成功的第一步，就是要培養(yǎng)積極的態(tài)度，也是他們所要保持的第一項自我認(rèn)知。擁有積極的態(tài)度，就會嚴(yán)格地要求自己，如此不僅能創(chuàng)造較好的業(yè)績，還能獲得正向價值觀，進(jìn)而引發(fā)客戶的好感，這樣他的業(yè)績能得到提升。
學(xué)習(xí)的心態(tài)
學(xué)習(xí)是給自己補(bǔ)充能量，先有輸入，才能輸出。要緊跟成功者。通過學(xué)習(xí)掌握相關(guān)的電腦操作，學(xué)會銷售話術(shù)，多參加培訓(xùn)以及學(xué)會作培訓(xùn)。
歸零的心態(tài)
第一次成功相對比較容易，但第二次卻不容易，原因是不能歸零。往往一個業(yè)務(wù)精英的失敗是因為他曾經(jīng)的成功。事物發(fā)展的規(guī)律是波浪前進(jìn)，螺旋上升，周期性變化。
積極的心態(tài)
當(dāng)今時代是悟性的賽跑!積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里亮，成功吸引成功，跟成功人學(xué)成功的知識自己才會成功，學(xué)習(xí)從聽話開始，成功從照做開始。
付出的心態(tài)
舍得就是付出，付出的心態(tài)是老板心態(tài)。是為自己做事的心態(tài)，要懂得舍得的關(guān)系。小舍小得，大舍大得，不舍不得。
堅持的心態(tài)
90%以上的人不能成功，為什么?因為90%以上的人不能堅持。遇到瓶頸的時候還要堅持，直到突破瓶頸達(dá)到新的高峰。要堅持到底，不能輸給自己。
(二)細(xì)分目標(biāo)市場對癥下保單
我們會發(fā)現(xiàn)，新人留存率低的主要原因是客戶拓展做得不好，未能掌握開拓市場的有效方法有關(guān)。在這種情況需要細(xì)分目標(biāo)市場，對癥下藥，才能獲得顧客的信任，贏得簽單的機(jī)會。
生意人士市場
從風(fēng)險角度上講，生意人士主要比較看重理財類保險，對一些能賺錢的方法比較感興趣，一般與其交流的方法是談一些理財方法與技巧，從而導(dǎo)入全方面保障的觀念，如重疾險、醫(yī)療險等。從目前簽單情況分析，生意人士較為歡迎的是投連險附加重大疾病險。
醫(yī)院市場
風(fēng)險需求主要是在重大疾病與子女教育方面。醫(yī)生由于其知識水平高的特點，他們一般愿意了解保險，特別是職業(yè)責(zé)任險。此外，在醫(yī)院看病的病人新人也有接觸，但是因為保護(hù)新人健康的原因，我們一般不建議新人深入醫(yī)院內(nèi)拜訪病人，而更多的是針對陪同人員或看望病人的親屬。
校園市場
教師及教務(wù)工作人員的特點是收入穩(wěn)定、福利保障好，因此對保險公司的一些醫(yī)療產(chǎn)品不是很感興趣，其切入問題最好是子女教育或理財、養(yǎng)老類險種，當(dāng)然也可以“乘機(jī)安全小貼士”安全出行要重視通過幫其計算社保實際利益而導(dǎo)入產(chǎn)品。另外，家長對一些意外險、醫(yī)療險比較青睞。
保險年終工作心得體會篇十六
作為一名保險銷售人員，年終總結(jié)是我對過去一年的工作進(jìn)行回顧和總結(jié)的時刻。通過總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，我能夠更好地反思自己的工作表現(xiàn)，并制定新的目標(biāo)和計劃以提升自己的銷售能力。在年終總結(jié)中，我意識到了銷售技巧的重要性，建立了良好的客戶關(guān)系，加強(qiáng)了自身的專業(yè)知識，并發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的方面?？傊?，年終總結(jié)為我提供了寶貴的機(jī)會來評估個人的工作表現(xiàn)，并為未來的發(fā)展制定相應(yīng)的計劃。
在過去的一年中，我深刻認(rèn)識到銷售技巧對于保險銷售的重要性。一方面，我學(xué)會了如何與客戶建立信任和溝通，在向他們推銷保險產(chǎn)品時更加自信和有效果地表達(dá)自己。另一方面，我掌握了一些銷售技巧，如利用問卷調(diào)查了解客戶需求，通過電話營銷與客戶保持聯(lián)系，以及在銷售過程中以溝通和解決問題的方式與客戶互動。這些技巧的運(yùn)用有效地提高了我的銷售轉(zhuǎn)化率，使我的銷售成績得到了明顯的改善。
另外，積極建立良好的客戶關(guān)系是我在年終總結(jié)中得出的另一個重要體會。通過與客戶建立穩(wěn)定的溝通渠道，我能夠更好地了解客戶的需求和關(guān)注點，并根據(jù)這些信息提供針對性的保險解決方案。通過維護(hù)良好的客戶關(guān)系，我不僅能夠增加銷售機(jī)會，還能夠使客戶對我和我所推銷的產(chǎn)品充滿信心。在未來的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)客戶關(guān)系的培養(yǎng)，提供更貼心和個性化的服務(wù)，以增加客戶的滿意度和忠誠度。
此外，我還通過年終總結(jié)意識到了加強(qiáng)專業(yè)知識的重要性。保險行業(yè)是一個知識密集型的行業(yè)，隨著保險產(chǎn)品的不斷更新和市場需求的變化，我必須不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識才能更好地適應(yīng)市場的需求。因此，在過去一年中，我出現(xiàn)了大量的時間和精力來學(xué)習(xí)保險產(chǎn)品的特點和銷售技巧，并通過參加培訓(xùn)班和研討會來更新行業(yè)最新信息。通過不斷學(xué)習(xí)和提升，我能夠更加深入地了解保險產(chǎn)品，并將其與客戶的需求相匹配，為他們提供真正有價值的保險解決方案。
最后，在年終總結(jié)中，我也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的方面。盡管我的銷售表現(xiàn)有所提高，但在與客戶的溝通中，我有時候會缺乏耐心和細(xì)心，導(dǎo)致信息傳遞不完整或不準(zhǔn)確。此外，有時候我也缺乏對客戶需求的全面了解，沒有對他們的問題和疑慮給予充分的關(guān)注和解答。要改進(jìn)這些方面，我需要提高自己的溝通技巧和關(guān)注度，深入了解客戶的需求，以便更好地為他們提供服務(wù)。
綜上所述，通過年終總結(jié)，我認(rèn)識到了銷售技巧的重要性，建立了良好的客戶關(guān)系，加強(qiáng)了自身的專業(yè)知識，并找到了一些需要改進(jìn)的方面。在未來的工作中，我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己，不斷完善銷售技巧，加強(qiáng)與客戶的溝通和了解，提升專業(yè)知識，以實現(xiàn)個人的職業(yè)目標(biāo)并為客戶提供更好的服務(wù)。通過不斷總結(jié)和改進(jìn)，我相信我學(xué)到的經(jīng)驗和教訓(xùn)會使我成為一名更優(yōu)秀的保險銷售人員。
保險年終工作心得體會篇十七
今年10月，我們失業(yè)保險科分成了申報和管理兩個科室，我們管理科主要負(fù)責(zé)我市的失業(yè)保險管理工作。在局班子和主管局長的領(lǐng)導(dǎo)下，我們科堅持加強(qiáng)自身隊伍建設(shè)，通過不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)工作人員的業(yè)務(wù)能力，提高為失業(yè)職工服務(wù)的意識，完善制度，團(tuán)結(jié)合作，從而切實保障了我們失業(yè)保險管理科各項工作任務(wù)的s0100順利地完成，積極為社會保障事業(yè)的發(fā)展和我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，取得較好的成績，邁上了新的臺階。
一、我們的工作得力于領(lǐng)導(dǎo)重視和我們不懈的努力
1、領(lǐng)導(dǎo)重視職責(zé)明確
為了切實加強(qiáng)對失業(yè)保險管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步做好我市的失業(yè)保險管理工作，就業(yè)局把失業(yè)保險管理科的工作進(jìn)行了理順，分工具體、職責(zé)明確，從而保障了我們失業(yè)保險管理工作的順利開展。
2、完善制度加強(qiáng)管理
為了完善失業(yè)保險管理工作20xx年 失業(yè)保險工作總結(jié)工作總結(jié)。根據(jù)失業(yè)保險管理的有關(guān)條例，我們科不斷完善充實、建立健全各項管理制度，對涉及失業(yè)保險管理的各項工作，都要做到有章可循，有錯必究，不留盲點，不出漏洞。
3、團(tuán)結(jié)互助齊心合力
為了做好失業(yè)保險管理工作，我們?nèi)讫R心合力，負(fù)責(zé)失業(yè)職工保險金審核發(fā)放的董蕾同志，因休產(chǎn)假不能工作，我們科在工作人員不足的情況下互助幫助，分工不分家，每人多出一分力，確保了失業(yè)保險管理各項工作的順利完成。
二、我們完成的主要業(yè)務(wù)工作
4、發(fā)放失業(yè)職工退休證和退休存折人;
5、辦理退休人員、重新就業(yè)人員、死亡人員失業(yè)金退回人，退回失業(yè)金萬元;
6、發(fā)放享受失業(yè)金期間已亡失業(yè)人員的喪葬費(fèi)人，金額萬元;
7、發(fā)放符合生育政策的女性失業(yè)人員的生育補(bǔ)助費(fèi)人，萬元;
8、辦理失業(yè)人員死亡后養(yǎng)老保險基金個人帳戶退保人，金額萬元。
三、存在的主要問題
3、有關(guān)政策法規(guī)，還要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
四、明年工作思路
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)
2、加強(qiáng)和完善領(lǐng)取失業(yè)金人員基本信息的微機(jī)化管理;
4、加強(qiáng)失業(yè)人員失業(yè)金的申領(lǐng)、登記工作;
5、繼續(xù)做好退休證、退休折及失業(yè)證的發(fā)放工作;
6、做好與局內(nèi)外各部門的協(xié)調(diào)和配合;
7、繼續(xù)做好失業(yè)保險的統(tǒng)計工作。
保險年終工作心得體會篇十八
懷著空杯的心態(tài)，我有幸參加了中國平安保險股份有限公司長沙分公司0306期新人班崗前培訓(xùn)，通過這幾天的全心投入，并在培訓(xùn)老師的細(xì)心教導(dǎo)下，我對保險的知識，態(tài)度，技巧和銷售方面都取得了長足的進(jìn)步。明白了保險的意義所在。回首難忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千。下面我從以下四點淺談一下我的個人體會。
一、培訓(xùn)體制完善，課程嚴(yán)肅活潑。
都說平安的培訓(xùn)是最好的，通過這幾天的培訓(xùn)我才知道，它的最好，在于能使人們從中得到激勵，能使人們對生活的追求站得更高，目標(biāo)想得更遠(yuǎn)。它把激勵學(xué)滲入到每個人的心底。讓每個受訓(xùn)的學(xué)員感受到通向成功其實就是這么簡單。它的最好還表現(xiàn)在培訓(xùn)體制是最好的，因為它有完善的一個培訓(xùn)平臺，有專門的培訓(xùn)隊伍，有優(yōu)越的硬件條件，有一整套培訓(xùn)方案。如果說中國有哪家公司最注重培訓(xùn)，我想除了平安還是平安。第二，平安的講師也是最好的，他們都是銷售的精英，個個業(yè)績不凡，講的都是身邊的人，道的也都是身邊的事，使生硬和冰冷的文字產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺沖擊效果，用案例說話，用指標(biāo)來糾正目標(biāo)，用分析來查明問題，用最佳方案來解決事情。具有相當(dāng)現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。這讓我們對保險的認(rèn)知具體化，實際化。把表面的，理論的課程知識轉(zhuǎn)換為各種案例，讓學(xué)員在聽故事的同時，了解體會。這都體現(xiàn)了老師們的用心良苦。第三，平安的課堂氛圍也是最好的。這里沒有應(yīng)試教育的教條，老師和學(xué)員溶入在一起，大家沒有年齡之分，沒有閱歷之分，在一起的目的就是了解，了解，再了解。特別是課前的游戲總是讓人驚心動魄，因為不知道今天會不會是自己“中獎”。而游戲中“中獎”的同學(xué)臉上流露出的“驚惶失措”也使大家銘心刻骨。更重要的是平安的游戲并非純粹的娛樂，而是對正統(tǒng)教育的一次全面提煉和綜合補(bǔ)充。平時一說起提高素質(zhì)就是mba，就是各種證書和文憑，其實，知識和技能還只是有形的資本，意志和精神則是無形的力量。在何種情況下能使有限的知識和技能釋放出最大的能量，如何開發(fā)出那些一直潛伏在你身上而您自己卻從未真正了解的力量，怎樣才能弄清您與他人的溝通和信任到底能深入到什么程度?這才是課間娛樂真正意義所在!可以說正是游戲中的氛圍讓陌生的人走在了一起，讓充沛的精神趕走了學(xué)習(xí)困乏,讓我們一個五六十人的班級更像一個團(tuán)隊。
二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。
“做保險就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。課程的第一天我就認(rèn)真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望?現(xiàn)在我終于找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富?？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會近些再近些。這也是培訓(xùn)班給我的體會之一。
三、點滴細(xì)微的作風(fēng)，體現(xiàn)人格風(fēng)范。
正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以，良好點滴的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。這一點也是在平安的管理制度中我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計，一個良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過37次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流的人，要從培養(yǎng)良好點滴習(xí)慣開始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時歸位，上課手機(jī)靜音，保持四周整潔衛(wèi)生，著裝整齊講究，嚴(yán)格遵守作息時間，嚴(yán)格履行請假手續(xù)等，這些都是小事，但小事中見風(fēng)格，小事中見素質(zhì)。俗話說一屋不掃，不足以掃天下。講得就是從小事做起，而平安的培訓(xùn)正好給予了我們這種一個基地，讓我們得好更好的提升和修正。磨平大家在世俗中的棱角。
四、對目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握。
人要想實現(xiàn)自我的價值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅持不懈。每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長。這一點也是我在平安講師那里得到的體會。他們用親身經(jīng)歷的事實告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的“四千精神”。從下決心做一個成功的人那一刻起就要進(jìn)入積極的狀態(tài)，機(jī)會永遠(yuǎn)只青睞有準(zhǔn)備的人。只有知道明天干什么，今天才會活得有意義。有目標(biāo)，生活才會充實、快樂。明確地知道自己的生活目標(biāo)，感受自己正在向目標(biāo)前進(jìn)，這就是幸福。只有對目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握。但人生的目標(biāo)決非一蹴而就的，這是一個不斷積累的過程。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至。”時間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手里的價值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
培訓(xùn)也已近尾聲，但平安的培訓(xùn)給我?guī)淼捏w會卻是無窮無盡的，只是我現(xiàn)在還沒完全體會到而已……。
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重建誠信、誠信立業(yè)是保險公司職業(yè)信念和社會責(zé)任感的重要體現(xiàn)。保險的工作是什么內(nèi)容呢？下面是本站帶來的學(xué)習(xí)保險的心得體會范文，歡迎欣賞。
保險年終工作心得體會篇十九
(一)元旦、春節(jié)時期，自始自終的展開了“送溫暖”活動，按照區(qū)委區(qū)政府的一致安排，為特困集體公司下崗員工發(fā)放慰問金及慰問品計231000元，并為1635名收取賦閑金的賦閑人員發(fā)放“送溫暖”補(bǔ)助金81750元，為288名收取日子費(fèi)的國有公司大齡下崗員工發(fā)放“送溫暖”補(bǔ)助金43200元。
(二)賦閑穩(wěn)妥參保擴(kuò)面作業(yè)。截止5月底，賦閑穩(wěn)妥新增擴(kuò)面9805人，其間農(nóng)民工新增擴(kuò)面2100人，賦閑穩(wěn)妥參保人數(shù)57756人,離完成年度方針使命還有5244人的缺口。
(三)準(zhǔn)時足額發(fā)放賦閑穩(wěn)妥金提標(biāo)后的賦閑人員賦閑穩(wěn)妥金及國有公司大齡下崗員工的日子費(fèi)，保證金融危機(jī)局勢下賦閑人員和大齡下崗員工的根本日子。1-5月，新接納契合享用賦閑穩(wěn)妥待遇的賦閑人員546人，為1770名賦閑人員發(fā)放賦閑穩(wěn)妥金487.32萬元，開銷醫(yī)療補(bǔ)助金42.09萬元。一起為451名賦閑農(nóng)民工發(fā)放一次性日子補(bǔ)助金66.89萬元，創(chuàng)前史新高。本年3月，我區(qū)新接納包含重鋼環(huán)保搬家的國有公司大齡下崗員工290名，截止5月底，全區(qū)共接納國有公司大齡下崗員工累計2881人，為295名大齡下崗員工發(fā)放日子36.41萬元，并為212名大齡下崗員工代繳養(yǎng)老穩(wěn)妥金84.58萬元。
(四)仔細(xì)做好金融危機(jī)局勢下艱難公司的穩(wěn)崗補(bǔ)助和待崗訓(xùn)練補(bǔ)助發(fā)放作業(yè)。為協(xié)助轄區(qū)公司度過難關(guān)，依據(jù)全市一致布置，聯(lián)系本區(qū)實踐，我局與其他有關(guān)部門聯(lián)合發(fā)布《大渡口區(qū)展開對艱難公司給予安穩(wěn)崗位補(bǔ)助和待崗訓(xùn)練補(bǔ)助有關(guān)作業(yè)的實施辦法》，并經(jīng)過印發(fā)紙制文件、政府門戶網(wǎng)向有關(guān)部門、轄區(qū)公司做了很多宣揚(yáng)。截止5月底，我區(qū)有7戶區(qū)屬艱難公司享用安穩(wěn)崗位補(bǔ)助，補(bǔ)助人數(shù)1261人，補(bǔ)助金額81.19萬元;有5戶艱難公司享用待崗訓(xùn)練補(bǔ)助，補(bǔ)助人數(shù)1247人，補(bǔ)助金額37.41萬元。其間市屬及以上艱難公司享用安穩(wěn)崗位補(bǔ)助和待崗訓(xùn)練補(bǔ)助300萬元。
(五)持續(xù)做好重鋼環(huán)保搬家“直通車”人員的根本日子保證疑問。**年，我區(qū)新接納享用重鋼環(huán)保搬家政策大齡下崗員工182名，他們將在收取兩年賦閑金期滿后接續(xù)根本日子費(fèi)，直至到達(dá)法定退休年齡辦理退休手續(xù)，享用養(yǎng)老穩(wěn)妥待遇，參加醫(yī)療穩(wěn)妥。
(六)盡力做好賦閑穩(wěn)妥金的征收作業(yè)。截止5月底，累計征收賦閑穩(wěn)妥金1636萬元，闖同年度前史新高。
(七)持續(xù)加強(qiáng)賦閑穩(wěn)妥管理信息化建設(shè)。依據(jù)市局的一致布置，按請求對體系數(shù)據(jù)進(jìn)行了核對和維護(hù)。截止現(xiàn)在我區(qū)921家參保單位已悉數(shù)進(jìn)行金保體系電子化管理。一起嚴(yán)厲依據(jù)體系賦閑人員參保數(shù)據(jù)審核賦閑人員待遇享用，并斷定收取賦閑金時期的賦閑人員再就業(yè)后停發(fā)賦閑金狀況。
(八)持續(xù)強(qiáng)化賦閑人員作業(yè)訓(xùn)練和檔案管理作業(yè)。1-5月，安排舉辦了15期賦閑人員作業(yè)訓(xùn)練班，對625名新增賦閑人員進(jìn)行了再就業(yè)訓(xùn)練，一起為了加強(qiáng)賦閑人員作業(yè)訓(xùn)練作業(yè)管理，勞動局安排了賦閑人員作業(yè)訓(xùn)練托付組織的招投標(biāo)，其間大渡口區(qū)育人作業(yè)訓(xùn)練校園、大渡口區(qū)女子作業(yè)訓(xùn)練校園、大渡口區(qū)西部人才訓(xùn)練校園、大渡口區(qū)中碘計算機(jī)訓(xùn)練校園中標(biāo)，擔(dān)任我區(qū)**年的賦閑人員作業(yè)訓(xùn)練作業(yè)。一起，持續(xù)加強(qiáng)了賦閑穩(wěn)妥檔案管理作業(yè)，截止現(xiàn)在，我區(qū)已累計接納賦閑員工檔案近1萬余份。
保險年終工作心得體會篇二十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
上午好！
在這次簽單過程中，我一直信奉一句格言“信心比黃金更重要，相信自己永遠(yuǎn)是最棒的”。保險業(yè)是一個全新的事業(yè)，我們可能會被別人拒絕，我們也可能遭人冷眼，唯一能支撐我們繼續(xù)堅持下去的只有我們的信心-對行業(yè)的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這段時間的學(xué)習(xí)和實踐，我也體會到公司和同事們的用心良苦，特別是y經(jīng)理、j經(jīng)理和hf的耐心指導(dǎo)，讓我加深對業(yè)務(wù)的了解、對市場的了解、對保險業(yè)務(wù)員的了解；另一方面可以通過實踐，磨練意志，增強(qiáng)抗壓能力，讓我們學(xué)會如何在逆境中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)到公司的要求，最終留在人壽保險公司成就自己的輝煌人生！
保險年終工作心得體會篇二十一
保險行業(yè)一直以來都是一個競爭激烈的行業(yè)，要想在這個行業(yè)打拼出一片天地，并不容易。不過，像大多數(shù)行業(yè)一樣，保險也有它的興旺季節(jié)和低谷季節(jié)。慶幸的是，今年的保險行業(yè)處于一個相對較好的狀態(tài)，雖然仍面臨一些挑戰(zhàn)，但總的趨勢是好的。在過去的一年里，我在保險行業(yè)有著不一樣的經(jīng)歷。今天，我將向大家分享我的保險年終總結(jié)個人心得體會。
二、重溫過去。
在任何行業(yè)中，回顧過去是十分重要的一環(huán)。在過去的一年里，我經(jīng)歷了許多令人難忘的事情：從最初的不適應(yīng)，到后來的漸漸融入，再到現(xiàn)在的逐漸成長。在這個過程中，我充分感受到了保險行業(yè)的魅力。在這個行業(yè)，每一天都可能會發(fā)生新的變化，你需要時刻保持警覺，學(xué)習(xí)新的知識，不斷提高自己。當(dāng)然，也有一些不足之處。比如，保險行業(yè)的競爭環(huán)境較為激烈，不同的公司會有不同的壓力和挑戰(zhàn)。然而，在這樣一個相對較好的行業(yè)背景下，我們不斷學(xué)習(xí)、提高自己，相信一定可以在未來的競爭中獲得更好的成績。
三、優(yōu)點和不足。
每個行業(yè)都有它的優(yōu)點和不足，保險業(yè)也不例外。在過去的一年中，我切身感受到了保險業(yè)的優(yōu)點和一些不足之處。從優(yōu)點方面來講，保險行業(yè)的機(jī)遇和潛力還是十分巨大的。比如，隨著人們生活水平的提高，健康意識的增強(qiáng)，保險需求越來越大，而這種趨勢還將持續(xù)。此外，保險從業(yè)人員在學(xué)習(xí)和提高自己的過程中，也有機(jī)會認(rèn)識到很多優(yōu)秀的人和想法，從而豐富自己的視野和知識。
然而，保險行業(yè)也存在著一些不足，需要我們加以改善和解決。比如，一些保險公司在銷售過程中過于依賴價格策略，而忽視了在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等方面的提升。這種短視行為會在一定程度上傷害客戶，并且也會影響到保險業(yè)整體形象的提升。所以，我們需要明確我們的立場并堅持，堅持產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，才能在激烈的市場競爭中占據(jù)一定的優(yōu)勢。
四、展望未來。
回顧過去，總結(jié)優(yōu)點和不足，是為了更好地展望未來。在未來的日子里，我們還需要多學(xué)習(xí)、多發(fā)現(xiàn)、多創(chuàng)新。投入更多的時間和精力來了解客戶的需求，從而推出更符合市場需求的產(chǎn)品，提高公司的市場占有率。同時，我們還需要不斷完善公司的管理機(jī)制，提高各項業(yè)務(wù)流程的效率，降低公司的經(jīng)營成本，以此提升公司的綜合競爭力。
五、結(jié)語。
保險行業(yè)作為經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，具有不可替代的作用。作為保險行業(yè)從業(yè)人員，我們的心態(tài)、態(tài)度和行動是至關(guān)重要的。我們需要從身邊的事情做起，用心、用愛去完成我們的每項工作，讓客戶感受到我們做事的用心和精湛。同時，我們也要時刻保持警覺，不斷開拓創(chuàng)新，以保證在未來的市場競爭中立于不敗之地。