總結是一個證明個人成長和進步的有力證據(jù)。寫總結時，要用簡明扼要、清晰明了的語言來表達自己的觀點和思想。閱讀以下總結范文，你或許能夠找到適合自己的總結方法和寫作技巧。
項目個人工作總結篇一
本人自20xx年進入鄭州航空港項目部從事現(xiàn)場安全管理工作以來，我以積極嚴謹?shù)腵態(tài)度投入安全生產(chǎn)管理工作中，自肩負安全員這個重任以來，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，現(xiàn)就過去一年的主要工作業(yè)績、獲得的成長、呈現(xiàn)出的不足和對未來的工作展望等方面進行簡要的總結。
1.嚴格按照公司制定的工作目標，全面貫徹“安全第一、預防為主”的方針，強化安全生產(chǎn)管理。始終以“做一名合格的安全管理人員”作為自己工作的動力，思想上圍繞愛國愛黨，行動上處處要求積極上進，協(xié)助項目經(jīng)理認真落實安全生產(chǎn)責任制，加強學習有關安全生產(chǎn)法規(guī)、決定、條例，扎實作好基層安全培訓工作，堅定地履行《安全責任書》承諾，努力實現(xiàn)項目安全生產(chǎn)目標。通過一年的不斷學習和鍛煉，我的安全知識也不斷的提高，為以后的安全管理工作奠定了基礎。
2、在管理中敬業(yè)愛崗，嚴謹安全意識和職業(yè)道德。對安全意識淡薄、經(jīng)驗不足、怕麻煩、惰性思想作祟的工人，通過召開安全月生產(chǎn)活動、安全生產(chǎn)分析會等一起學習安全方面技能知識。有針對性的提出安全要求，增強了安全防范措施，提高了安全生產(chǎn)意識。
3．自己能每天深入施工現(xiàn)場及時掌握現(xiàn)場的安全動態(tài)管理以及正確分析安全生產(chǎn)的重大隱患與薄弱環(huán)節(jié)提出整改意見，定期不定期進行安全檢查工作，及時查找安全隱患，分析隱患原因及可能造成傷害程度，制定可行整改方案循環(huán)跟蹤檢査，消除“三違”行為，杜絕不安全現(xiàn)象。
4．積極主動牽頭做好“安全性評價工作”和做好周、月、季安全自檢自糾；根據(jù)季節(jié)特點，開展防暑降溫、防洪防汛，檢査易發(fā)生特殊環(huán)境造成的安全事故，有針對性的進行專項防范措施，避免因正常施工造成意外傷害，工作，在這些自查自糾中以嚴、細、實的要求認真扎實開展，取得良好的效果。
我的成長也是在不斷遇到問題，而后分析問題，最后解決問題的過程中得到的。在這一年的工作里，我也表現(xiàn)出了許多不足以及吃力的地方，比如：對一些危險源的把控及執(zhí)行力度有所欠缺、溝通協(xié)調(diào)能力需要進一步提高、自主學習的能力需要更一進加強。
在與外界的接觸中不斷主動學習新知識、新經(jīng)驗，使自己的工作能力步入一個新的臺階。在實際工作中，不斷修煉本領，強化自己的職能，做好安全管理工作，這將是以后工作的主線。
最后，在接下來的工作中，我會更加堅定的完成領導交付的任務，與同事們一起進步。最后，我希望把缺點和不足留在20xx年，把優(yōu)點和成長帶到20xx年。
項目個人工作總結篇二
根據(jù)公司安排，我自20xx年12月14日開始在xx項目管理部工作，至今已有4個多月的時間?，F(xiàn)對這一段時間內(nèi)的個人工作、部門工作和與平臺公司的相關工作向領導做如下匯報：
在香河的這4個多月是我在領導的幫助和教導下學習和成長的4個月，這段時間使我從一個單獨的項目管理人逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€部門管理人。在工作中的不足之處和改進方法如下：
1、管理環(huán)節(jié)有漏洞；計劃-執(zhí)行-檢查-修正這四個環(huán)節(jié)中最后兩個環(huán)節(jié)做的不到位。工作中在檢查出在執(zhí)行上有問題，通知修正后沒有再去檢查。在以后的工作中一定注意后兩個環(huán)節(jié)，檢查后若與計劃不符就通知修正，在去檢查知否修正到位。
2、知識積累不及時；雖然工作日記每天都在寫，但寫日記僅僅作為簽洽商的憑據(jù)，沒有再上升一個高度作為避免類似事情發(fā)生的依據(jù)。以后每月總結一次，把總結整理出來的東西與部門同事分項，不但自己要這么做，同時要求部門同事也這樣做。
3、自身定位不準確；剛到香河基建部我沒有把自己放在領導的位置上，仍然沿用以前的工作方式自己負責一個項目，部門成員各自負責自己的項目。平時自己多干點工作，起到一個帶頭的作用。以后要確定自己位置，把每件事落實到部門每個人身上。讓香開基建成為一個以華夏新城為中心的團隊。
在和部門同事協(xié)作的這段時間里，對部門每位成員有了一個初步的了解。部門工作的不足和改進方法以下：
1、缺乏主人翁意識；部門成員為工作而工作，沒有主動去工作。沒有把自己作為公司的主人事事為公司著想，除了自己本職工作范圍內(nèi)的事情外，其他事情沒有和相關人員溝通和提示。以后在開周會時要求除了匯報自己的一周工作內(nèi)容外，還要要求每人對每個項目發(fā)表自己的意見。這樣每個項目就會集中多人智慧，形成“一人集中管理，多人出謀劃策”的態(tài)勢。
2、沒有發(fā)揮主觀能動性；部門分到每個人的各項任務不是主動去想辦法完成，而是一有困難就給我說讓我拿出解決辦法。以后對于類似事情，要求當事人自己拿出最少兩種方案或意見有我決策，我決策不了的在向領導請示。
在部門與平臺公司相互協(xié)作的這段時間中，主要不足和改進方法如下：
1、與平臺公司的各部門之間加強合作交流，由于我們部門從事的基建工作專業(yè)性比較強，對于平臺公司的其他部門有些專業(yè)的術語他們根本就聽不懂。在合作時多向其他部門學習和多給他們說一些工序流程和施工方法可以拉近距離。在其他部門如因工作未完而影響到我部門工作時應及時督促，及時說明對我部門的影響程度。如果督促三次仍沒有進展，立即寫協(xié)調(diào)函請上級領導協(xié)調(diào)。不能不聞不問，最后雖然我部門不承擔責任，但是耽擱的工期時間是無法彌補的。
2、與平臺公司領導之間應多匯報工作。以前領導問起來才說什么工作有什么困難，使部門工作處于被動。以后只要領導有時間就向領導匯報一個階段的工作，讓領導知道這一階段做了什么，有什么困難。平臺公司領導代表著政府，有些任務有一定的政治性但是實施起來會增加公司成本。在遇到這種情況時應仔細向領導反應情況解釋說明，給領導提供幾種方案尋找一個平衡點。
這段時間的工作和體會基本上就是這些，請程總給予批評指正。
匯報人：xx
xxx年x月xx日
項目個人工作總結篇三
1.加強項目申報專業(yè)知識的學習，提自身高綜合素質(zhì)和工作效率。
2.做好20年工作計劃，認真做好項目申報工作;。
4.聯(lián)系設備廠家相關人員，做好設備驗收等相關事宜。
5.協(xié)助同事完成電梯運行信息采集及遠程監(jiān)控監(jiān)測系統(tǒng)項目的驗收工作。
6.完成好領導安排的其他工作。近兩個月的工作中，我學到了許多項目申報的相關知識，也對項目申報有了初步認識。意識到自己知識的欠缺，能力的不足，還有許多要向領導和同事學習的地方。因此，在新的一年里，我希望通過不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，提高自己的工作能力、積累經(jīng)驗，爭取自己的工作水平得到進一步提高，為公司做更多的貢獻。
項目個人工作總結篇四
在數(shù)字人事項目之初就積極開展相關準備工作，確保數(shù)字人事系統(tǒng)的順利上線，以及在全局范圍內(nèi)的廣泛推廣運用。
第一，加強政策宣傳。認真學習領會總局部署要求和一系列思想、理念，在數(shù)字人事動員大會和歷次全市重要會議上進行反復強調(diào)、準確傳達；進行全局范圍的政策宣講，學準制度辦法，凝聚發(fā)展共識。
第二，積極組織數(shù)字人事制度培訓和系統(tǒng)操作培訓，通過集中培訓和個別輔導，做到了人人操作過關，順利實現(xiàn)了8月1日系統(tǒng)正式上線運行；提示提醒全體干部職工每天登陸“數(shù)字人事”系統(tǒng)，做好“工作記實”形成工作日志，留下日常工作成長的軌跡。
第三，嚴格按照市局部署安排，在重要工作節(jié)點和時間節(jié)點完成推行的任務。數(shù)字人事項目在我局開展至今，全體干部積極響應了，積極參與“八個一”的活動。在內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站上設立“數(shù)字人事”專題，建立制度學習的陣地；利用專欄文化墻、微信群為宣傳陣地，全面普及數(shù)字人事相關政策。
第四，按要求完成數(shù)字上報工作。按要求上報信息簡報和每周一報，上報高質(zhì)量、高水平的數(shù)字人事“助飛夢想”征文，數(shù)字人事大家談、數(shù)字人事言論集、相數(shù)字人事攝影作品以及數(shù)字人事屏保和桌面。對數(shù)字人事開展以來的的成果，制作成資料匯編，展現(xiàn)我局的成果。
我局“數(shù)字人事”專班在工作開展中，特別是對“八個一”活動的落實過程中，以高度負責任的態(tài)度，以高質(zhì)量成績積極完成各項指標。
項目個人工作總結篇五
高三一年對老師和學生都是一次磨礪，對于我來說，初次接觸新課改高三的教學，整個過程都充滿挑戰(zhàn)。起初的時候是充滿熱情和信心，并且從其他幾位都有第一次新課改高三教學經(jīng)驗的老師那里得到一些寶貴的建議，自己也查找了有關信息資料，甚至也聯(lián)系到我當初高三的復習，一開始就制定了很完整的計劃?？墒牵趯嵭械倪^程中，沒過多久，就發(fā)現(xiàn)很難按計劃進行。所以意識到這一定是個摸索的過程了，注定也會走些彎路，也曾經(jīng)有過迷茫感，不知道一些做法的效果到底會怎樣。不過這種擔心的同時也是好事，可以促進我用更多的時間去學習高考，以做到復習時能緊扣高考。也記得曾經(jīng)有個老師說的：老教師靠經(jīng)驗取勝，新教師靠的是時間。所以，一整年我也的確花了很多的時間與精力，整個過程中的得與失對于以后的教學都是很有指導作用的。同時也還存在一些困惑，結合我這一年的一些做法，以供以后能和大家一起共同討論出更好，更適合我們的教學措施。首先，大致地介紹一下我一年的安排。
高三開始也就是暑期補課，我們在學習第三冊課本。其實課本與總復習有一定的關系，教材豐富，信息量大，語篇數(shù)量增多，詞匯量也明顯增加，是提高學生閱讀能力的好材料。高三課本中大量復現(xiàn)了高一、高二所學的語言項目，以活的語言材料為背景，適時有可以選擇地把所學過知識進行歸納。但是我們的大部分學生學起來比較吃力，因為以前高一高二的知識掌握的不夠扎實，連最基本的很多詞匯也忘記了，而高三課本很多新詞匯都是以前的一些派生詞，語法也是復習了內(nèi)容。所以就將第三冊課文挑了五個單元上了。但是要求學生自己能夠記憶課本上的單詞，以擴大詞匯量。
高三年功課結束后，就必須對所有所學內(nèi)容進行梳理、系統(tǒng)復習，高考英語復習不只是知識的復習，課文、詞匯和語法的單純復現(xiàn)，而要從語言學習的整體角度出發(fā)，復習基礎知識，精練，巧練，練中點撥，增強語感，提高能力。按照很常規(guī)的復習計劃，將復習分三個階段：
一、第一輪復習。
第一輪復習著重扎實基礎知識，從第一冊課本開始，我們以課本為基礎，結合定的輔導資料，對基本詞匯、句型進行復習，加深鞏固，并要適當?shù)貧w納。而不該是對課文、詞匯、語法的簡單復現(xiàn)。但是說實話，有時候?qū)φn本的處理似乎有點像新課一樣了，因為我們部分學生基礎很薄弱，有時候也是不得已。我的想法是一定要把基本抓好，沒有基礎也談不上其它能力了。所以這一個階段也是花了很長時間，接近半個學期。對于這一階段的復習，對于中等的同學是有很大幫助的。少數(shù)的基礎比較好的同學似乎不太重視，而比較差的同學在復習之后似乎也沒有什么長進，這一點就是當時很苦惱的問題。沒有很好地掌控全體學生。穿插在基礎復習中，也將所有的語法項目也復習了一遍。當然還有聽力，閱讀這兩項能力是要在長期的訓練中提高的。于是在這段基礎復習階段就開始了這兩方面的訓練。聽力基本上兩次，閱讀一般是布置學生課外完成，課堂上幾乎是很少拿來做練習，而課外我們不是很好掌握，完成的情況不是很滿意，只有少數(shù)自覺的同學做到了，當時的想法也有點不對，覺得想學的學生自然會學，不想學也沒辦法。其實我們的學生很大程度上還是要靠我們牽著或逼著走，這都是后來才意識到。那時候確實對基礎差的沒有顧及到太多。于是低分的學生甚至三，四十分的存在一部分。半個學期都過了，他們要趕上來，就的確是很困難了。這個階段主要問題我覺得是課堂講太多，幾乎都是在講，練得不夠。
只講不練，無講練結合，我門老師長期處于講解狀態(tài)，學生長期處于被動接受的“休閑”狀態(tài)。檢查督促力度不夠，只是自己覺得什么都講到了，并且自己還很滿意的樣子，其實學生掌握的情況沒有及時得到反饋。結果也當然就不是我們所期待的了。從這一點來看，對學生的嚴格督促作用是很重要且是很必要的。
二、第二輪復習。
第二輪復習主要是針對高考題型（聽力、單選、完形、閱讀、改錯、書面表達）進行專題復習，同時進行綜合訓練。這一輪復習一定要潛心研讀近年高考英語試題，明確備考方向。復習備考的重點應放在加強學生對語篇語境的語義領悟水平以及培養(yǎng)學生語言綜合運用能力上。閱讀理解的復習是一個重點，先弄清楚閱讀理解的命題特點：
1．閱讀量大。
2．題材多樣化。包括日常生活、風俗習慣、人物傳記、文化教育、社會、史地、科技、政治、經(jīng)濟等內(nèi)容。
3．體裁多樣化。包括說明文、記敘文、議論文、應用文等。
一般來說，對記敘文注意5w和1h；對描述文注意主要情節(jié)，對說明文或論證文要注意主旨句。另外，做閱讀理解還要善于抓關鍵詞語，如承接詞and,besides,but,never,etc.我們常說量變產(chǎn)生質(zhì)變，我也想過讓學生多做，卻發(fā)現(xiàn)很大一個問題，很多學生不能認真完成，敷衍了事。于是決定先注重質(zhì)的方面，就酸花的時間長一點，也要認真完成一篇閱讀，看懂文章，看懂題目，找出原因，這樣進行一段時間練習后，在加大閱讀量。所以在閱讀訓練上的做法是由質(zhì)變到量變。
除了閱讀作為重點，其次就是聽力，強度比前一階段也提高了，平時進行訓練外，每周一次小測，并做好記錄，讓學生自己也參照對比每次的成績，對他們起到一定促進作用。
而對于基礎知識運用的單選題，做的多，講的多，花的時間也多，學生似乎也喜歡做這一類題，但是效果不佳，效率不高，關于怎樣能更好地處理這個部分，還有待于進一步探討。
寫不出來一個句子。對這樣的學生我也是束手無策?，F(xiàn)在同樣很困惑，常說課堂要面向全體學生，我似乎從來都沒做到。以后要努力進一步協(xié)調(diào)。
三、第三輪復習。
本輪重點是進行綜合訓練，做高考卷，按高考要求強化訓練，及時批改，然后點評。同時也是回歸基礎，整理鞏固基礎知識的階段。高考臨近，根據(jù)學生的具體情況把握中檔、低檔題，這對學生取得高分是非常有利的。學生普遍都有這樣的感覺：很多題目“一看就會，一做就錯”。造成這種現(xiàn)象的根本原因在于對基礎知識的掌握不牢固。這時，復習的重點要放在查漏補缺上。將做過的試卷整理后，建立錯題檔案，彌補知識漏洞，進行強化記憶和訓練。
這一階段主要能力方面聽力，閱讀，寫作加強。
聽力每天至少一套練習題，有新題舊題輪流聽，各種不同發(fā)音的也讓學生適應。經(jīng)過基礎，專項的系統(tǒng)復習后，學生對試卷大概的模式也很清楚了，引導須生歸納出常見的問題或提問方式，以及根據(jù)這些問題來預測材料內(nèi)容，這樣做能提高學生的預見性和目的性，堅持每天做下來，效果還不錯，首先就是學生似乎已經(jīng)習慣了，以前對聽力的懼怕心理都減輕了，并且實實在在也有些進步。閱讀主要是進行限時間訓練。方面強調(diào)背誦范文。將常見題型的寫作步驟歸納出來，同時將常見句型也列出來，特別是首句，過渡句，以及結尾句。
除了知識能力方面，還要強調(diào)一些可能影響成績的非智力因素。英語學科150分有115分在機讀卡上。為避免學生在高考中出現(xiàn)無謂的失誤，在平時的練習中發(fā)現(xiàn)涂卡不合要求的學生，都進行嚴肅教育。強調(diào)主觀題的卷面。
以上基本上就是我的一些做法，現(xiàn)在完全不能說是經(jīng)驗，只是一次經(jīng)歷而已。從這次經(jīng)歷中，對高考有了更深的認識，在我們高考結束后很深的一個感受就是高考真的不難。我們成績雖然考的不是很出色，但是是我們所有考試中最好的一次。所以這給我們的重要啟示就是注重基礎?？傊?，我們要熟悉高考，也要熟悉我們的學生，才能適當?shù)?，有效地教學。
項目個人工作總結篇六
嚴格執(zhí)行企業(yè)相關的標準及國家有關的規(guī)范，認真做好工程項目的安全管理和質(zhì)量管理的工作，在工作過程中，嚴格執(zhí)行企業(yè)安全生產(chǎn)制度和質(zhì)量管理制度，杜絕安全事故和質(zhì)量事故的發(fā)生，從進場材料到成品保護，從分項分部工程到單項工程，每一個環(huán)節(jié)都認真把關，牢記自己的職責，確保工作順利。
項目個人工作總結篇七
從5月份進場開始組建項目部，按業(yè)主要求報建前完成了嘉宏大廈加建地下室結構施工，并在業(yè)主樁基施工期間完成了辦公區(qū)的二次搭建及工人生活區(qū)的搭建；在xx月5日業(yè)主土方?jīng)]有出完，基坑支護沒有施工完的'情況下開始介入施工，在xx月27日前完成了基礎磚模及底板墊層施工以及塔吊安裝及驗收。
項目個人工作總結篇八
本工程于20xx年2月1日至20xx年11月20日竣工。
建筑面積：3000平方米，鋼結構螺栓球網(wǎng)架，建筑高度28米，屋面用鉛鎂錳金屬板及節(jié)能中空玻璃采光和防水。地下通道雨棚鋼架采用方鋼管焊接，雙夾膠點式玻璃裝飾，地下室采光井鋼架采用方鋼管焊接，雙夾膠玻璃裝飾。
項目個人工作總結篇九
20xx年跟隨著集團轉(zhuǎn)制運營的腳步，德州etc客服中心也迎來了開拓市場、砥礪奮進的開局年。第一季度，在德州分公司黨委的正確領導下，面對嚴峻的市場競爭形勢，全體員工戮力同心，打基礎、練內(nèi)功，拓寬銷售思路，各網(wǎng)點百花齊放，銷售總額屢有新突破，各項工作都取得了階段性成效?，F(xiàn)將我中心第一季度工作情況匯報如下。
一、上下齊心，合謀聚力，力爭超額完成全年任務目標20xx年，圍繞集團下達的兩億三千五百萬元的銷售任務和高速etc發(fā)展總體部署，以奮發(fā)有為的工作熱情和勤懇務實的工作作風，推動營銷工作快速推進。截至4月30日，我中心高速公路etc用戶突破四萬，一站式電子收費客服網(wǎng)點18個，實現(xiàn)了對全省所有縣級行政區(qū)的全覆蓋，銷售市場拓展至河北、天津、山西、新疆、上海等地，網(wǎng)點充值額萬元，網(wǎng)充充值額萬元，總計萬元，占全年任務的%。其中在集團電子收費公司三月份的評比中，德州分公司etc客服中心完成充值額度2272萬元，在各分公司中排名第四，為超額完成全年銷售任務打下了堅實的基礎。這些成績的背后離不開上級領導的大力支持和基層網(wǎng)點的群策群力。
（一）領導支持。集團領導、分公司領導高度重視，馬書記曾在分公司第一次工作例會中，提出限期十天做出成效，對etc工作的需求一應滿足，傾盡人力、才力全力支持；鄧總主抓分管更是親力親為，為分中心聯(lián)系a卡大客戶；同時因第一季度大部分處于籌備階段，我中心在協(xié)調(diào)設備、更換ip地址等方面，得到了各級領導的鼎力支持，為后續(xù)工作開展鋪順了道路。
（二）基層同心。今年劃歸企業(yè)，各項激勵機制調(diào)動著基層員工的工作積極性，工作干勁十足，涌現(xiàn)出很多先進人物，例如客服中心劉東方已超額完成全年任務%，陳洪艷超額完成%，趙蕾超額完成120%；各收費站網(wǎng)點也出現(xiàn)比學趕幫超的良好勢頭，憑真本領各打“江山”，各謀出路，營銷市場熱火朝天，尤其德州西站、寧津站、德州東站各有措施和思路，已走在我中心同行業(yè)前列，其他收費站也不甘落后，客服中心更是在月底前追趕上了目標任務；各收費站、各網(wǎng)點在任務目標的基礎上還友情贊助，全面推進德州etc客服中心前進步伐。
二、多措并舉，拓展思路，etc營銷走向快車道
第一季度，在緊張有序地進行etc網(wǎng)點建設、人員整合、規(guī)范市場秩序的同時，還在etc監(jiān)管體系、服務體系和etc服務窗口建設上花了大力氣。
（一）目標體系建設責任到人
管副總經(jīng)理為組長的etc任務目標考核小組，按職務、崗位、能力等將任務總量層層分解，保證人人有任務，人人分解任務，化整為零。各網(wǎng)點也參照具體情況進行分解，分解到每月、每周、每日，將以每月、每周、每日的銷售目標分解到個人，對未按時間進度完成銷售任務的各網(wǎng)點采取幫扶、督辦、約見負責人談話等“獎勵與激勵”的并存方式，保證完成全年任務目標。
（二）服務體系建設不斷加快
好事，提高客戶滿意度，保持etc業(yè)務的穩(wěn)定增長。三是拓展充值渠道，把握市場新機遇。所有員工都要做到“站起來、走出去、人人都是業(yè)務員、人人都是推銷員”，針對所轄范圍內(nèi)的各黨政機關、各集團公司、各物流集散中心等企事業(yè)單位的私家車等，實行上門服務、預約服務，擴大電子收費的用戶量，提升客戶的滿意度。改變工作作風，強化服務意識，提高服務水平、提升綜合素質(zhì)，增強服務的主動性，彎下腰，走出去，請進來，想盡辦法，物盡其用，人盡其才，各謀各法，比拼銷售業(yè)績，提高銷售總額。
（三）宣傳體系建設搭建平臺
為了提高社會公眾對etc的認知度和社會影響力，在對整個運輸市場進行摸底調(diào)查之后，我們以“電視上有圖像、報紙上有文字、廣播上有聲音、路邊上有標語”為宣傳目標，加強與主流媒體的溝通，集中新聞宣傳力量，開拓網(wǎng)絡宣傳新渠道，依靠更多、更豐富的宣傳形式全方位搭建etc宣傳平臺，在德州市場刮起新的品牌清風。
（四）營銷體系建設創(chuàng)新思路
是實行單位聯(lián)動。積極與路政執(zhí)法部門、信息監(jiān)控中心等部門聯(lián)動，路政人員向過往的司乘人員發(fā)放相關宣傳資料、講解etc聯(lián)網(wǎng)收費政策；信息中心則利用led情報板等媒介，不間斷宣傳etc出行優(yōu)勢，通過整合高速公路現(xiàn)有資源，擴大充值額。下一步我中心將實現(xiàn)德州境內(nèi)13個縣市區(qū)網(wǎng)點的全面覆蓋，使用戶到就近客服網(wǎng)點，即可辦理開戶、充值、安裝電子標簽等一站式業(yè)務，實現(xiàn)etc電子收費的全面鞏固和經(jīng)營發(fā)展。
三、新形勢，新問題，電子收費管理做到四規(guī)范
（一）規(guī)范市場運營前期，為激勵員工提升業(yè)績，采取網(wǎng)點充值實施千分之三、網(wǎng)充充值實施千分之六的獎勵機制，為了獎金分配更加公平合理，下一步將實施網(wǎng)點、網(wǎng)充統(tǒng)一千分之三獎勵機制，平衡市場消費水平，抵制內(nèi)部不良競爭，規(guī)范市場整體運營。
（二）規(guī)范客服形象
為力爭在社會心目中樹立起“真心微笑、公心辦理、誠心經(jīng)營、細心工作”的良好形象，將對各服務網(wǎng)點從業(yè)人員的“著裝、儀態(tài)、姿態(tài)、微笑服務、文明用語、禮儀接待、便民服務”等方面著手，建立標準化的服務工作流程，加強崗位職責監(jiān)督，依托客服電話、公開欄等載體為群眾提供詳細的業(yè)務咨詢服務。網(wǎng)點人員按照文明窗口標準，說文明話、辦文明事、做文明人，努力打造快速便捷的誠信作風、細致入微的服務態(tài)度、優(yōu)質(zhì)高效的服務質(zhì)量。
項目個人工作總結篇十
尊敬的領導：
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，眨眼間我來到項目部已經(jīng)五個多月了，這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷，在這段時間里，領導及同事在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，這讓我如實感受到了家一樣的溫暖，在感激的同時，我也為自己有機會成為項目部的一份子而倍感自豪。在這五個多月的時間里，我在領導和同事們的悉心關懷和幫助下取得了一定進步是不容置疑的，然而在工作過程中我也會犯一些錯誤，這些缺點和毛病，也是絕對不容忽視的，下面我將如實匯報我這五個月的工作情況。
一、值班室值班。
我來到項目部的第一項工作就是去現(xiàn)場值班室值班，然而剛剛開始，這一切對我來說都很陌生，面對生疏的環(huán)境，不認識的人，還有不太熟悉的井下線路，以及來自全國各地工人們很難聽得懂的方言，我真的很難說服自己要穩(wěn)下心來完成工作，后來還好有熱心同事耐心勸導，我才穩(wěn)定住思想，決定做好工作，在后來工作的幾天里，我逐漸了解了現(xiàn)場工作循環(huán)中打鉆，放炮，通風，出渣這四個重要的程序，以及由這四個程序所衍生出來的一系列細化的問題。
二、礦山測量。
相對于值班室值班來說，這項工作從表面上來看算是輕松些的了，然后當你真正著手去做的時候，卻發(fā)現(xiàn)它其實也沒那么輕松。我剛接觸測量時感覺儀器很神秘，并且也不懂它的工作原理，后來同事的耐心教導以及網(wǎng)上查閱到的資料，才使我對全站儀有了更加深刻的認識，接觸久了，逐漸我也能給巷道確定中線位置，檢驗其超欠情況了，然而這一切進步都歸因于領導給我機會做這件事和同事耐心而且不厭其煩的教導。
三、鋪設軌道。
大學課本里雖然些許提到有關軌道的相關知識，但當你真正親臨現(xiàn)場，面對如此沉重不堪的標準鋼軌以及水泥軌枕時，你就會發(fā)現(xiàn)書本上的那些文字和相關圖示，是有多么的孱弱無力，不過經(jīng)過鋪軌師傅的耐心教導，以及觀察他們在鋪軌時候的一舉一動，我也大致能夠清楚掌握鋪軌時應該注意的事項以及某些技巧。然而就在整平軌道，鋪墊道渣石的過程中，我不得不承認自己犯了一個很大的錯誤，那就是在某段時間內(nèi)，我自己一人坐在巷道角落里翻閱手機，這種行為不僅嚴重違反了有關安全規(guī)定，而且也影響了軌道鋪設進程，事后多次認真反思，我還是發(fā)自內(nèi)心的承認我的幼稚做法欠缺考慮，并且我會決心改正錯誤。有時我雖然覺得自己多多少少有一點辛苦，但即便如此，這也絕對不是自己犯下錯誤的理由，更何況跟其他人相比，我所察味到的辛苦其實也根本不算什么。
四、監(jiān)督巷道質(zhì)量。
很感謝領導能足夠信任，把監(jiān)督巷道質(zhì)量的重任交付給我，我每天都會盡量把各個工作面以及巷道周邊情況巡視一遍，并且做好記錄，監(jiān)控好掌子面巖工鉆孔個數(shù)，以及2巷道周邊及頂?shù)装鍫顩r，敦促巖工及時處理巷道不合格的地方，此項工作我也是最近才開始涉足，所以在工作中未免會考慮不周出現(xiàn)疏忽，我會努力學習經(jīng)驗，勤思考，望領導能多多批評指教。
以上便是我在這五個多月時間里的工作情況了。
感謝項目部領導及同事們能在我剛步入社會參加工作心緒不定時予以溫暖，感謝領導能及時發(fā)現(xiàn)我的錯誤并且?guī)椭恼?，最后祝愿項目部全體人員在新的一年里身體健康，萬事如意。
項目個人工作總結篇十一
在xx年歲末王總提出了“藍海戰(zhàn)略”598套餐和298套餐，并通過和專業(yè)老師的學習，這個決策在整個市場第一家推出，應該在市場上按照王總的總體思路是可行的，在xx年應該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務部計劃如下：
制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業(yè)務部全體人員的學習，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。
為了更好地服務客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設計部從不同風格設計師安排、設計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應的服務，做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意。
根據(jù)公司及王總xx“藍海戰(zhàn)略“的定位，我們應采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。
在補充建章立制后，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
項目個人工作總結篇十二
配合，堅持原則、事實求是、超前指導、嚴格控制、按規(guī)范規(guī)程辦事、講究科學態(tài)度，提供熱請服務。在委托授權范圍內(nèi)公正、獨立、自主的開展監(jiān)理工作，在監(jiān)理業(yè)務活動中即維護建設單位的合法權益時，又不損害承建單位的合法權益;對承建單位的不當建設行為進行監(jiān)督管理，對施工過程、施工工藝進行控制、檢查、驗收。同建設單位、設計單位、施工單位一起，努力做好項目的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理工作。下大工夫，千方百計做好四大控制(質(zhì)量、投資、進度、安全)。按國家的方針政策和業(yè)主的指令認真履行監(jiān)理的義務，虛心接受各級領導的檢查，定期向業(yè)主報告工作。并針對不同的情況，對參建單位采用“促、激、監(jiān)、保、幫”等不同形式，同他們一起隨時認真分析研究在建設中的各種受控因素，提早采取措施，實現(xiàn)主動控制和被動控制相結合，加強科學管理和嚴格監(jiān)督，處處事事堅持擇優(yōu)原則，努力使工程建設達到“兩高一底”(高速度、高質(zhì)量、低造價)。
項目個人工作總結篇十三
經(jīng)過項目部人員的辛苦努力，xx工程客服了施工場地狹小、進出場道路差、施工用水困難、生產(chǎn)供電不正常等重重困難，住宅樓完成了基礎、地下室的計劃施工任務，為來年的施工能夠順利展開打下了堅實的基礎。在堅持技術是龍頭，科技求發(fā)展，創(chuàng)優(yōu)保質(zhì)量的同時，克服項目資金緊、位?顯要等一系列問題，和項目班子成員一道帶領項目部人員在技術上敢于創(chuàng)新，管理上強化組織實施，質(zhì)量上嚴格把關，安全文明上認真落實，為工程的順利交工做積極準備，同時也提高了項目技術人員的管理水平和技術實力。
項目個人工作總結篇十四
為了配合房地產(chǎn)銷售推廣，開盤工作，物業(yè)各部門以提供高品質(zhì)物業(yè)服務為重心開展日常接待工作，順利完成了高層電梯的開盤。完成了多次重要領導及重要客戶的接待任務。樹立了良好的物業(yè)品牌形象。
三．樣板間與相關配套設施設備的驗收。
根據(jù)驗收標準完成對樣板間以及配套設施設備的驗收工作，并對存在的問題要求整并跟進結果，對維修后的遺漏問題進行復查。
項目個人工作總結篇十五
從參加工作以來，努力學習本專業(yè)的理論知識和專業(yè)技能，重視不斷提高自己的業(yè)務水平和教學能力，并根據(jù)技術員管理工作的實際需要，通過業(yè)余時間以不同形式學習，努力提高自己的專業(yè)技術能力和水平。
通過多年的努力，本人的專業(yè)技術和駕馭工作的能力得到了較大幅度的提高，為更好的完成各項工作任務奠定了堅實的基礎。
項目個人工作總結篇十六
雖然我項目部由于前期業(yè)主施工用電、用水供給不正常，存在諸多問題，但在施工質(zhì)量上卻毫不放松，落實質(zhì)量管理責任制，完善項目質(zhì)量管理體系，把貫徹“三標一體”標準與日常管理工作緊密結合，嚴格過程控制，切實執(zhí)行“三檢制”原則，把問題解決在初始階段，避免不必要的返工，積極采取新技術、新工藝、新材料，以質(zhì)量通病治理和工程創(chuàng)優(yōu)為推動，確保工程質(zhì)量有效提升。
項目個人工作總結篇十七
1、因工作經(jīng)驗的欠缺，造成很多失誤，工作能力和工作效率有待提高。
2、對項目申報工作熟悉程度不夠深，要在認真的工作的同時，努力學習相關知識，掌握必要技能。
3、寫作能力、對外協(xié)調(diào)、溝通能力、和團隊合作精神都有待提高。
項目個人工作總結篇十八
一年的工作就這樣結束了，在20xx年一年的工作中，我做到了盡職盡責，我在自己的工作崗位上付出了最大努力，一年以來堅持不懈的工作，沒有出現(xiàn)任何的失誤，也沒有一次遲到早退，受到了領導和同事的稱贊，在年底評選中，我被評為公司的“優(yōu)秀工作者”，這是對我一年工作的極大褒獎?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎揖褪沁@樣過來的：
1、抓住中小企業(yè)融資主線，不斷出擊：業(yè)務開拓是重點，而中小企業(yè)融資業(yè)務是我工作的主線，通過不斷出擊，尋找業(yè)務突破點，在中小企業(yè)融資過程中結交企業(yè)界朋友。無論是擔保公司工作，還是協(xié)會工作，還是創(chuàng)業(yè)投資管理，離不開中小企業(yè)融資這條主線。
2、不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是生命。20xx年是創(chuàng)新的一年，擔保的創(chuàng)新，協(xié)會的創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)投資管理公司的創(chuàng)新，網(wǎng)站的創(chuàng)新，創(chuàng)新是20xx年的主旋律。
3、廣泛布點，形成業(yè)務網(wǎng)絡：銀行是中小企業(yè)融資業(yè)務的主戰(zhàn)場，當前中小企業(yè)融資仍以銀行中小企業(yè)融資為主;協(xié)會、典當行、擔保公司是中小企業(yè)融資業(yè)務的重要來源;網(wǎng)絡推廣對樹立品牌有很好作用。相當一部分業(yè)務來自于網(wǎng)絡。
4、策劃是關鍵，是制勝的法寶。始終堅持策劃為先，抓戰(zhàn)略策劃、中小企業(yè)融資策劃、營銷策劃、網(wǎng)絡策劃，為客戶提供一流的策劃。
5、抓項目不放松。深入企業(yè)內(nèi)部，深入調(diào)查，與項目負責人搞好關系;選擇優(yōu)質(zhì)項目，推進項目策劃，全方位營銷。
1、擔保公司：負責一家擔保公司的組建及擔保業(yè)務管理，制訂擔保公司的制度和業(yè)務流程，帶領業(yè)務人員開拓擔保市場，與多家銀行進行合作，并與各行業(yè)協(xié)會、省企業(yè)家協(xié)會、省民營企業(yè)家協(xié)會等建立了協(xié)作關系，形成了廣泛的業(yè)務網(wǎng)絡，為擔保公司的發(fā)展奠定了基礎。創(chuàng)造性地開辦贖樓和臨時過橋貸款，為擔保公司前期的收益做了貢獻。
2、協(xié)會工作：培訓工作人員，開通金融網(wǎng)站，千方百計開展業(yè)務，積極宣傳協(xié)會，為會員提供投資咨詢和中小企業(yè)融資顧問服務。全程主持“橄欖產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營”策劃案，取得了較好的成績。積極參與省金融博覽會的會務組織。
3、創(chuàng)業(yè)投資管理公司：組建一家創(chuàng)業(yè)投資管理公司，并擔任法人代表。在無資金、無品牌、市場低述的情況下，相繼籌劃省招商會展中心，開拓股權中小企業(yè)融資市場，開展土地轉(zhuǎn)讓交易中介業(yè)務，雖然尚沒有顯著業(yè)績，但摸索出可貴的經(jīng)驗。
4、“xxx”網(wǎng)站方案：探索中小企業(yè)融資網(wǎng)站新模式，籌劃“xxx”網(wǎng)站，網(wǎng)站模式和方案逐漸成形，為開拓中小企業(yè)融資工作闖出一條新路。以此為契機，推出系列行業(yè)或產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷方案，為20xx年的發(fā)展打下了堅實的基礎。
項目個人工作總結篇十九
項目建設離不開領導的重視。為切實做好重點項目工程建設，確保項目各項工作的順利開展，我局制定項目建設工作方案，成立了以局長譚傳東為組長，工會主席胡圣華為副組長的領導小組。按照分工負責的原則，環(huán)洞庭湖土地綜合整理項目具體由土地整理中心負責實施，領導小組派專人駐守工地，時刻做好監(jiān)督，及時報告工程進展情況，庭園春天賓館項目由萬朝新同志負責全面監(jiān)管，聯(lián)系協(xié)調(diào)處理各方面關系。
1、環(huán)洞庭湖土地綜合整治(一期)。
環(huán)洞庭湖基本農(nóng)田建設工程是國家在全國耕地保護重點區(qū)域開展的十大土地開發(fā)整理工程之一，也是我省規(guī)模最大、范圍最廣、投入最多、任務最重的農(nóng)村土地綜合整治項目。該項目為期15年，分三期實施，目前我市一期工程已全面啟動，主要涉及保河堤鎮(zhèn)，包括該鎮(zhèn)大山、榮臺、中心、民興、中南、青苗、七星等七個行政村，一期工程建設規(guī)模為2.36萬畝，總投資為4700萬元，主要包括土地平整、廢棄宅基地、荒草地的復墾、農(nóng)田水利建設、農(nóng)村田間道路建設等，項目實施階段，我們面臨諸多困難，連續(xù)干旱，砂礫無法供應;施工材料，特別是水泥價格漲幅較大;全省電力緊張，停電情況嚴重;農(nóng)忙季節(jié)人工短缺等，我們積極主動跟政府部門匯報，爭取電力部門對項目區(qū)電力供應的傾斜，施工時，督促各個標段加快施工，加強監(jiān)管，提高項目的整體速度，主動跟項目區(qū)周邊縣聯(lián)系，擴大項目區(qū)原材料的供給范圍，降低成本。目前該項目已接近尾聲，預計一期工程在今年8月底前可完成竣工驗收。
2、庭園春天賓館建設。
庭園春天賓館是我局根據(jù)市委市政府關于加強我市第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的'總體部署，由我局招商引資，湖南銀廈房地產(chǎn)開發(fā)有限公司投資新建的一座四星級賓館，賓館地塊位于九澧大道以北、市鹽業(yè)公司以東、桑園變電站以西，占地約20畝，賓館預算計劃投資3200萬元。該項目從去年下半年開始動工，經(jīng)過近一年的施工建設，目前已完成主體施工，預計今年8月底進行大樓裝修工程，年底交付驗收。
在項目實施過程中，我局始終堅持一落實工作責任。把項目工作分解落實到部門的每個工作人員。牢固樹立抓項目就是抓投入，抓投入就是抓發(fā)展的工作思路。二狠抓重點項目建設的協(xié)調(diào)。加強對重點項目建設的協(xié)調(diào)力度，力爭形成合力，注意跟蹤落實，促進項目加快建設。三加強項目督查。督查把重點放在資金的撥付上，特別是撥付的進度。嚴格按照取現(xiàn)場督查、項目通報等形式進行督查，要求搶抓工期的同時保質(zhì)量，推進項目實施，強力推進項目落實，確保了重點項目按時按質(zhì)完成。
1、加強領導，繼續(xù)推進環(huán)洞庭湖土地綜合整治(一期)工程的施工，切實做好掃尾工作，確保高標準、高質(zhì)量、高效率完成建設任務，準備迎接省、市領導對(一期)工作的檢查和驗收。
2、積極開展環(huán)洞庭湖土地綜合整治(二期)工作的申報，做好項目立項、設計、預算等工作的前期準備。
3、庭園春天賓館主體建設已完工，下一步將做好室內(nèi)裝修及配套設施的安裝和建設，確保裝修材料、配套設施的安全可靠，進一步明確工期，確保按期完工。
是關鍵的一年，是十二五開局的第一年，也是環(huán)洞庭湖土地綜合整治工作開展的第一年，我們必須提高認識，做好這件國家級的重大民生工程，加強土地開發(fā)整理項目，全面落實好市委、政府交給我們各項工作。下半年我局將繼續(xù)堅定不移地以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，緊緊圍繞市委、市政府項目建設開展工作，力爭在保障用地、服務經(jīng)濟上做出新成績，特別是繼續(xù)做好環(huán)洞庭湖土地綜合整治項目，在向上爭資工作上努力實現(xiàn)新突破。
項目個人工作總結篇二十
項目申報工作需要密切聯(lián)系國家及省、市、區(qū)項目管理部門，及時收集了解項目申報相關政策、流程;負責申報政府資助項目申報的全過程管理，包括立項分析、編寫、送審、驗收等;協(xié)助與政府部門建立并保持長期穩(wěn)定的合作關系，為公司爭取有利資源;搜集與公司相關的各項目申報信息，提出項目申報建議;負責編寫、修改和報送項目申報材料;這些工作都對提升自身能力有很大幫助，可以鍛煉自己的寫作能力，提高對外協(xié)調(diào)、溝通能力和加強團隊合作精神。這是一個工作的過程同時也是一個學習的過程，我會努力提高自身能力和專業(yè)技能，做好本職工作。
項目個人工作總結篇二十一
嘉宏大廈辦公樓項目自20xx年5月進場以來，在公司領導的關心及各部門的幫助和指導下，本項目部一切從無到有，建立起來，全體員工團結協(xié)作，克服了項目工程建設中的各種困難，以積極的姿態(tài)投入到嘉宏大廈工程的施工生產(chǎn)中，按照業(yè)主計劃要求，順利推進工程，完成各項施工任務。
項目個人工作總結篇二十二
20____年在公司各級領導的關懷與支持下，在公司項目推行項目經(jīng)理責任制的改革浪潮下，____項目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務理念，遵循“品質(zhì)服務、精細管理”的原則精神，開展各項服務與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結匯報如下：
20____年3月1日，我受公司領導委派來到____項目經(jīng)理部工作，起初項目立足當?shù)?，多渠道開展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定。項目經(jīng)理部現(xiàn)有員工65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓90次，培訓覆蓋率達100%。
今年7月16日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項目經(jīng)理部立即啟動防汛應急預案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟和財產(chǎn)損失;11月22日，小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團結一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成。
二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費率，完成了年度經(jīng)濟指標。
1、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高，11月收費率已達95.6%。
2、在物資采購方面：項目堅持就近、價低、質(zhì)高的原則發(fā)展當?shù)氐墓┴浬碳?，控制成本支出?BR> 5、在節(jié)約意識方面：通過培訓，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。今年6月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節(jié)約開支近萬元;今年7月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元。
20____年，項目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節(jié)支工作。截止11月底，經(jīng)過預估，預計全年能超額完成了收入391.38萬元，利潤率4.61%的年度經(jīng)濟指標。
1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化。
從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量又規(guī)避了各類風險。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修1018戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，提供訴求服務1550余次，發(fā)放各類溫馨提示27份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單24份。
2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設施設備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化。
項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀、損壞公區(qū)設施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時借鑒公司其他項目移交的經(jīng)驗，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設施設備的移交工作，建立了設施設備臺帳，對待千余臺各類設施設備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃，做到了專人負責，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務中心維修的工作及時率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重點化。
由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較復雜，加之小區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護隊人員流動較大，但隨著各項培訓和人員整合的落實，目前隊伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起，處置及時妥當，較好的規(guī)避了風險，同時秩序維護隊認真總結汲取教訓，調(diào)整工作崗位設置，盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大。
項目個人工作總結篇一
本人自20xx年進入鄭州航空港項目部從事現(xiàn)場安全管理工作以來，我以積極嚴謹?shù)腵態(tài)度投入安全生產(chǎn)管理工作中，自肩負安全員這個重任以來，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，現(xiàn)就過去一年的主要工作業(yè)績、獲得的成長、呈現(xiàn)出的不足和對未來的工作展望等方面進行簡要的總結。
1.嚴格按照公司制定的工作目標，全面貫徹“安全第一、預防為主”的方針，強化安全生產(chǎn)管理。始終以“做一名合格的安全管理人員”作為自己工作的動力，思想上圍繞愛國愛黨，行動上處處要求積極上進，協(xié)助項目經(jīng)理認真落實安全生產(chǎn)責任制，加強學習有關安全生產(chǎn)法規(guī)、決定、條例，扎實作好基層安全培訓工作，堅定地履行《安全責任書》承諾，努力實現(xiàn)項目安全生產(chǎn)目標。通過一年的不斷學習和鍛煉，我的安全知識也不斷的提高，為以后的安全管理工作奠定了基礎。
2、在管理中敬業(yè)愛崗，嚴謹安全意識和職業(yè)道德。對安全意識淡薄、經(jīng)驗不足、怕麻煩、惰性思想作祟的工人，通過召開安全月生產(chǎn)活動、安全生產(chǎn)分析會等一起學習安全方面技能知識。有針對性的提出安全要求，增強了安全防范措施，提高了安全生產(chǎn)意識。
3．自己能每天深入施工現(xiàn)場及時掌握現(xiàn)場的安全動態(tài)管理以及正確分析安全生產(chǎn)的重大隱患與薄弱環(huán)節(jié)提出整改意見，定期不定期進行安全檢查工作，及時查找安全隱患，分析隱患原因及可能造成傷害程度，制定可行整改方案循環(huán)跟蹤檢査，消除“三違”行為，杜絕不安全現(xiàn)象。
4．積極主動牽頭做好“安全性評價工作”和做好周、月、季安全自檢自糾；根據(jù)季節(jié)特點，開展防暑降溫、防洪防汛，檢査易發(fā)生特殊環(huán)境造成的安全事故，有針對性的進行專項防范措施，避免因正常施工造成意外傷害，工作，在這些自查自糾中以嚴、細、實的要求認真扎實開展，取得良好的效果。
我的成長也是在不斷遇到問題，而后分析問題，最后解決問題的過程中得到的。在這一年的工作里，我也表現(xiàn)出了許多不足以及吃力的地方，比如：對一些危險源的把控及執(zhí)行力度有所欠缺、溝通協(xié)調(diào)能力需要進一步提高、自主學習的能力需要更一進加強。
在與外界的接觸中不斷主動學習新知識、新經(jīng)驗，使自己的工作能力步入一個新的臺階。在實際工作中，不斷修煉本領，強化自己的職能，做好安全管理工作，這將是以后工作的主線。
最后，在接下來的工作中，我會更加堅定的完成領導交付的任務，與同事們一起進步。最后，我希望把缺點和不足留在20xx年，把優(yōu)點和成長帶到20xx年。
項目個人工作總結篇二
根據(jù)公司安排，我自20xx年12月14日開始在xx項目管理部工作，至今已有4個多月的時間?，F(xiàn)對這一段時間內(nèi)的個人工作、部門工作和與平臺公司的相關工作向領導做如下匯報：
在香河的這4個多月是我在領導的幫助和教導下學習和成長的4個月，這段時間使我從一個單獨的項目管理人逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€部門管理人。在工作中的不足之處和改進方法如下：
1、管理環(huán)節(jié)有漏洞；計劃-執(zhí)行-檢查-修正這四個環(huán)節(jié)中最后兩個環(huán)節(jié)做的不到位。工作中在檢查出在執(zhí)行上有問題，通知修正后沒有再去檢查。在以后的工作中一定注意后兩個環(huán)節(jié)，檢查后若與計劃不符就通知修正，在去檢查知否修正到位。
2、知識積累不及時；雖然工作日記每天都在寫，但寫日記僅僅作為簽洽商的憑據(jù)，沒有再上升一個高度作為避免類似事情發(fā)生的依據(jù)。以后每月總結一次，把總結整理出來的東西與部門同事分項，不但自己要這么做，同時要求部門同事也這樣做。
3、自身定位不準確；剛到香河基建部我沒有把自己放在領導的位置上，仍然沿用以前的工作方式自己負責一個項目，部門成員各自負責自己的項目。平時自己多干點工作，起到一個帶頭的作用。以后要確定自己位置，把每件事落實到部門每個人身上。讓香開基建成為一個以華夏新城為中心的團隊。
在和部門同事協(xié)作的這段時間里，對部門每位成員有了一個初步的了解。部門工作的不足和改進方法以下：
1、缺乏主人翁意識；部門成員為工作而工作，沒有主動去工作。沒有把自己作為公司的主人事事為公司著想，除了自己本職工作范圍內(nèi)的事情外，其他事情沒有和相關人員溝通和提示。以后在開周會時要求除了匯報自己的一周工作內(nèi)容外，還要要求每人對每個項目發(fā)表自己的意見。這樣每個項目就會集中多人智慧，形成“一人集中管理，多人出謀劃策”的態(tài)勢。
2、沒有發(fā)揮主觀能動性；部門分到每個人的各項任務不是主動去想辦法完成，而是一有困難就給我說讓我拿出解決辦法。以后對于類似事情，要求當事人自己拿出最少兩種方案或意見有我決策，我決策不了的在向領導請示。
在部門與平臺公司相互協(xié)作的這段時間中，主要不足和改進方法如下：
1、與平臺公司的各部門之間加強合作交流，由于我們部門從事的基建工作專業(yè)性比較強，對于平臺公司的其他部門有些專業(yè)的術語他們根本就聽不懂。在合作時多向其他部門學習和多給他們說一些工序流程和施工方法可以拉近距離。在其他部門如因工作未完而影響到我部門工作時應及時督促，及時說明對我部門的影響程度。如果督促三次仍沒有進展，立即寫協(xié)調(diào)函請上級領導協(xié)調(diào)。不能不聞不問，最后雖然我部門不承擔責任，但是耽擱的工期時間是無法彌補的。
2、與平臺公司領導之間應多匯報工作。以前領導問起來才說什么工作有什么困難，使部門工作處于被動。以后只要領導有時間就向領導匯報一個階段的工作，讓領導知道這一階段做了什么，有什么困難。平臺公司領導代表著政府，有些任務有一定的政治性但是實施起來會增加公司成本。在遇到這種情況時應仔細向領導反應情況解釋說明，給領導提供幾種方案尋找一個平衡點。
這段時間的工作和體會基本上就是這些，請程總給予批評指正。
匯報人：xx
xxx年x月xx日
項目個人工作總結篇三
1.加強項目申報專業(yè)知識的學習，提自身高綜合素質(zhì)和工作效率。
2.做好20年工作計劃，認真做好項目申報工作;。
4.聯(lián)系設備廠家相關人員，做好設備驗收等相關事宜。
5.協(xié)助同事完成電梯運行信息采集及遠程監(jiān)控監(jiān)測系統(tǒng)項目的驗收工作。
6.完成好領導安排的其他工作。近兩個月的工作中，我學到了許多項目申報的相關知識，也對項目申報有了初步認識。意識到自己知識的欠缺，能力的不足，還有許多要向領導和同事學習的地方。因此，在新的一年里，我希望通過不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，提高自己的工作能力、積累經(jīng)驗，爭取自己的工作水平得到進一步提高，為公司做更多的貢獻。
項目個人工作總結篇四
在數(shù)字人事項目之初就積極開展相關準備工作，確保數(shù)字人事系統(tǒng)的順利上線，以及在全局范圍內(nèi)的廣泛推廣運用。
第一，加強政策宣傳。認真學習領會總局部署要求和一系列思想、理念，在數(shù)字人事動員大會和歷次全市重要會議上進行反復強調(diào)、準確傳達；進行全局范圍的政策宣講，學準制度辦法，凝聚發(fā)展共識。
第二，積極組織數(shù)字人事制度培訓和系統(tǒng)操作培訓，通過集中培訓和個別輔導，做到了人人操作過關，順利實現(xiàn)了8月1日系統(tǒng)正式上線運行；提示提醒全體干部職工每天登陸“數(shù)字人事”系統(tǒng)，做好“工作記實”形成工作日志，留下日常工作成長的軌跡。
第三，嚴格按照市局部署安排，在重要工作節(jié)點和時間節(jié)點完成推行的任務。數(shù)字人事項目在我局開展至今，全體干部積極響應了，積極參與“八個一”的活動。在內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站上設立“數(shù)字人事”專題，建立制度學習的陣地；利用專欄文化墻、微信群為宣傳陣地，全面普及數(shù)字人事相關政策。
第四，按要求完成數(shù)字上報工作。按要求上報信息簡報和每周一報，上報高質(zhì)量、高水平的數(shù)字人事“助飛夢想”征文，數(shù)字人事大家談、數(shù)字人事言論集、相數(shù)字人事攝影作品以及數(shù)字人事屏保和桌面。對數(shù)字人事開展以來的的成果，制作成資料匯編，展現(xiàn)我局的成果。
我局“數(shù)字人事”專班在工作開展中，特別是對“八個一”活動的落實過程中，以高度負責任的態(tài)度，以高質(zhì)量成績積極完成各項指標。
項目個人工作總結篇五
高三一年對老師和學生都是一次磨礪，對于我來說，初次接觸新課改高三的教學，整個過程都充滿挑戰(zhàn)。起初的時候是充滿熱情和信心，并且從其他幾位都有第一次新課改高三教學經(jīng)驗的老師那里得到一些寶貴的建議，自己也查找了有關信息資料，甚至也聯(lián)系到我當初高三的復習，一開始就制定了很完整的計劃?？墒牵趯嵭械倪^程中，沒過多久，就發(fā)現(xiàn)很難按計劃進行。所以意識到這一定是個摸索的過程了，注定也會走些彎路，也曾經(jīng)有過迷茫感，不知道一些做法的效果到底會怎樣。不過這種擔心的同時也是好事，可以促進我用更多的時間去學習高考，以做到復習時能緊扣高考。也記得曾經(jīng)有個老師說的：老教師靠經(jīng)驗取勝，新教師靠的是時間。所以，一整年我也的確花了很多的時間與精力，整個過程中的得與失對于以后的教學都是很有指導作用的。同時也還存在一些困惑，結合我這一年的一些做法，以供以后能和大家一起共同討論出更好，更適合我們的教學措施。首先，大致地介紹一下我一年的安排。
高三開始也就是暑期補課，我們在學習第三冊課本。其實課本與總復習有一定的關系，教材豐富，信息量大，語篇數(shù)量增多，詞匯量也明顯增加，是提高學生閱讀能力的好材料。高三課本中大量復現(xiàn)了高一、高二所學的語言項目，以活的語言材料為背景，適時有可以選擇地把所學過知識進行歸納。但是我們的大部分學生學起來比較吃力，因為以前高一高二的知識掌握的不夠扎實，連最基本的很多詞匯也忘記了，而高三課本很多新詞匯都是以前的一些派生詞，語法也是復習了內(nèi)容。所以就將第三冊課文挑了五個單元上了。但是要求學生自己能夠記憶課本上的單詞，以擴大詞匯量。
高三年功課結束后，就必須對所有所學內(nèi)容進行梳理、系統(tǒng)復習，高考英語復習不只是知識的復習，課文、詞匯和語法的單純復現(xiàn)，而要從語言學習的整體角度出發(fā)，復習基礎知識，精練，巧練，練中點撥，增強語感，提高能力。按照很常規(guī)的復習計劃，將復習分三個階段：
一、第一輪復習。
第一輪復習著重扎實基礎知識，從第一冊課本開始，我們以課本為基礎，結合定的輔導資料，對基本詞匯、句型進行復習，加深鞏固，并要適當?shù)貧w納。而不該是對課文、詞匯、語法的簡單復現(xiàn)。但是說實話，有時候?qū)φn本的處理似乎有點像新課一樣了，因為我們部分學生基礎很薄弱，有時候也是不得已。我的想法是一定要把基本抓好，沒有基礎也談不上其它能力了。所以這一個階段也是花了很長時間，接近半個學期。對于這一階段的復習，對于中等的同學是有很大幫助的。少數(shù)的基礎比較好的同學似乎不太重視，而比較差的同學在復習之后似乎也沒有什么長進，這一點就是當時很苦惱的問題。沒有很好地掌控全體學生。穿插在基礎復習中，也將所有的語法項目也復習了一遍。當然還有聽力，閱讀這兩項能力是要在長期的訓練中提高的。于是在這段基礎復習階段就開始了這兩方面的訓練。聽力基本上兩次，閱讀一般是布置學生課外完成，課堂上幾乎是很少拿來做練習，而課外我們不是很好掌握，完成的情況不是很滿意，只有少數(shù)自覺的同學做到了，當時的想法也有點不對，覺得想學的學生自然會學，不想學也沒辦法。其實我們的學生很大程度上還是要靠我們牽著或逼著走，這都是后來才意識到。那時候確實對基礎差的沒有顧及到太多。于是低分的學生甚至三，四十分的存在一部分。半個學期都過了，他們要趕上來，就的確是很困難了。這個階段主要問題我覺得是課堂講太多，幾乎都是在講，練得不夠。
只講不練，無講練結合，我門老師長期處于講解狀態(tài)，學生長期處于被動接受的“休閑”狀態(tài)。檢查督促力度不夠，只是自己覺得什么都講到了，并且自己還很滿意的樣子，其實學生掌握的情況沒有及時得到反饋。結果也當然就不是我們所期待的了。從這一點來看，對學生的嚴格督促作用是很重要且是很必要的。
二、第二輪復習。
第二輪復習主要是針對高考題型（聽力、單選、完形、閱讀、改錯、書面表達）進行專題復習，同時進行綜合訓練。這一輪復習一定要潛心研讀近年高考英語試題，明確備考方向。復習備考的重點應放在加強學生對語篇語境的語義領悟水平以及培養(yǎng)學生語言綜合運用能力上。閱讀理解的復習是一個重點，先弄清楚閱讀理解的命題特點：
1．閱讀量大。
2．題材多樣化。包括日常生活、風俗習慣、人物傳記、文化教育、社會、史地、科技、政治、經(jīng)濟等內(nèi)容。
3．體裁多樣化。包括說明文、記敘文、議論文、應用文等。
一般來說，對記敘文注意5w和1h；對描述文注意主要情節(jié)，對說明文或論證文要注意主旨句。另外，做閱讀理解還要善于抓關鍵詞語，如承接詞and,besides,but,never,etc.我們常說量變產(chǎn)生質(zhì)變，我也想過讓學生多做，卻發(fā)現(xiàn)很大一個問題，很多學生不能認真完成，敷衍了事。于是決定先注重質(zhì)的方面，就酸花的時間長一點，也要認真完成一篇閱讀，看懂文章，看懂題目，找出原因，這樣進行一段時間練習后，在加大閱讀量。所以在閱讀訓練上的做法是由質(zhì)變到量變。
除了閱讀作為重點，其次就是聽力，強度比前一階段也提高了，平時進行訓練外，每周一次小測，并做好記錄，讓學生自己也參照對比每次的成績，對他們起到一定促進作用。
而對于基礎知識運用的單選題，做的多，講的多，花的時間也多，學生似乎也喜歡做這一類題，但是效果不佳，效率不高，關于怎樣能更好地處理這個部分，還有待于進一步探討。
寫不出來一個句子。對這樣的學生我也是束手無策?，F(xiàn)在同樣很困惑，常說課堂要面向全體學生，我似乎從來都沒做到。以后要努力進一步協(xié)調(diào)。
三、第三輪復習。
本輪重點是進行綜合訓練，做高考卷，按高考要求強化訓練，及時批改，然后點評。同時也是回歸基礎，整理鞏固基礎知識的階段。高考臨近，根據(jù)學生的具體情況把握中檔、低檔題，這對學生取得高分是非常有利的。學生普遍都有這樣的感覺：很多題目“一看就會，一做就錯”。造成這種現(xiàn)象的根本原因在于對基礎知識的掌握不牢固。這時，復習的重點要放在查漏補缺上。將做過的試卷整理后，建立錯題檔案，彌補知識漏洞，進行強化記憶和訓練。
這一階段主要能力方面聽力，閱讀，寫作加強。
聽力每天至少一套練習題，有新題舊題輪流聽，各種不同發(fā)音的也讓學生適應。經(jīng)過基礎，專項的系統(tǒng)復習后，學生對試卷大概的模式也很清楚了，引導須生歸納出常見的問題或提問方式，以及根據(jù)這些問題來預測材料內(nèi)容，這樣做能提高學生的預見性和目的性，堅持每天做下來，效果還不錯，首先就是學生似乎已經(jīng)習慣了，以前對聽力的懼怕心理都減輕了，并且實實在在也有些進步。閱讀主要是進行限時間訓練。方面強調(diào)背誦范文。將常見題型的寫作步驟歸納出來，同時將常見句型也列出來，特別是首句，過渡句，以及結尾句。
除了知識能力方面，還要強調(diào)一些可能影響成績的非智力因素。英語學科150分有115分在機讀卡上。為避免學生在高考中出現(xiàn)無謂的失誤，在平時的練習中發(fā)現(xiàn)涂卡不合要求的學生，都進行嚴肅教育。強調(diào)主觀題的卷面。
以上基本上就是我的一些做法，現(xiàn)在完全不能說是經(jīng)驗，只是一次經(jīng)歷而已。從這次經(jīng)歷中，對高考有了更深的認識，在我們高考結束后很深的一個感受就是高考真的不難。我們成績雖然考的不是很出色，但是是我們所有考試中最好的一次。所以這給我們的重要啟示就是注重基礎?？傊?，我們要熟悉高考，也要熟悉我們的學生，才能適當?shù)?，有效地教學。
項目個人工作總結篇六
嚴格執(zhí)行企業(yè)相關的標準及國家有關的規(guī)范，認真做好工程項目的安全管理和質(zhì)量管理的工作，在工作過程中，嚴格執(zhí)行企業(yè)安全生產(chǎn)制度和質(zhì)量管理制度，杜絕安全事故和質(zhì)量事故的發(fā)生，從進場材料到成品保護，從分項分部工程到單項工程，每一個環(huán)節(jié)都認真把關，牢記自己的職責，確保工作順利。
項目個人工作總結篇七
從5月份進場開始組建項目部，按業(yè)主要求報建前完成了嘉宏大廈加建地下室結構施工，并在業(yè)主樁基施工期間完成了辦公區(qū)的二次搭建及工人生活區(qū)的搭建；在xx月5日業(yè)主土方?jīng)]有出完，基坑支護沒有施工完的'情況下開始介入施工，在xx月27日前完成了基礎磚模及底板墊層施工以及塔吊安裝及驗收。
項目個人工作總結篇八
本工程于20xx年2月1日至20xx年11月20日竣工。
建筑面積：3000平方米，鋼結構螺栓球網(wǎng)架，建筑高度28米，屋面用鉛鎂錳金屬板及節(jié)能中空玻璃采光和防水。地下通道雨棚鋼架采用方鋼管焊接，雙夾膠點式玻璃裝飾，地下室采光井鋼架采用方鋼管焊接，雙夾膠玻璃裝飾。
項目個人工作總結篇九
20xx年跟隨著集團轉(zhuǎn)制運營的腳步，德州etc客服中心也迎來了開拓市場、砥礪奮進的開局年。第一季度，在德州分公司黨委的正確領導下，面對嚴峻的市場競爭形勢，全體員工戮力同心，打基礎、練內(nèi)功，拓寬銷售思路，各網(wǎng)點百花齊放，銷售總額屢有新突破，各項工作都取得了階段性成效?，F(xiàn)將我中心第一季度工作情況匯報如下。
一、上下齊心，合謀聚力，力爭超額完成全年任務目標20xx年，圍繞集團下達的兩億三千五百萬元的銷售任務和高速etc發(fā)展總體部署，以奮發(fā)有為的工作熱情和勤懇務實的工作作風，推動營銷工作快速推進。截至4月30日，我中心高速公路etc用戶突破四萬，一站式電子收費客服網(wǎng)點18個，實現(xiàn)了對全省所有縣級行政區(qū)的全覆蓋，銷售市場拓展至河北、天津、山西、新疆、上海等地，網(wǎng)點充值額萬元，網(wǎng)充充值額萬元，總計萬元，占全年任務的%。其中在集團電子收費公司三月份的評比中，德州分公司etc客服中心完成充值額度2272萬元，在各分公司中排名第四，為超額完成全年銷售任務打下了堅實的基礎。這些成績的背后離不開上級領導的大力支持和基層網(wǎng)點的群策群力。
（一）領導支持。集團領導、分公司領導高度重視，馬書記曾在分公司第一次工作例會中，提出限期十天做出成效，對etc工作的需求一應滿足，傾盡人力、才力全力支持；鄧總主抓分管更是親力親為，為分中心聯(lián)系a卡大客戶；同時因第一季度大部分處于籌備階段，我中心在協(xié)調(diào)設備、更換ip地址等方面，得到了各級領導的鼎力支持，為后續(xù)工作開展鋪順了道路。
（二）基層同心。今年劃歸企業(yè)，各項激勵機制調(diào)動著基層員工的工作積極性，工作干勁十足，涌現(xiàn)出很多先進人物，例如客服中心劉東方已超額完成全年任務%，陳洪艷超額完成%，趙蕾超額完成120%；各收費站網(wǎng)點也出現(xiàn)比學趕幫超的良好勢頭，憑真本領各打“江山”，各謀出路，營銷市場熱火朝天，尤其德州西站、寧津站、德州東站各有措施和思路，已走在我中心同行業(yè)前列，其他收費站也不甘落后，客服中心更是在月底前追趕上了目標任務；各收費站、各網(wǎng)點在任務目標的基礎上還友情贊助，全面推進德州etc客服中心前進步伐。
二、多措并舉，拓展思路，etc營銷走向快車道
第一季度，在緊張有序地進行etc網(wǎng)點建設、人員整合、規(guī)范市場秩序的同時，還在etc監(jiān)管體系、服務體系和etc服務窗口建設上花了大力氣。
（一）目標體系建設責任到人
管副總經(jīng)理為組長的etc任務目標考核小組，按職務、崗位、能力等將任務總量層層分解，保證人人有任務，人人分解任務，化整為零。各網(wǎng)點也參照具體情況進行分解，分解到每月、每周、每日，將以每月、每周、每日的銷售目標分解到個人，對未按時間進度完成銷售任務的各網(wǎng)點采取幫扶、督辦、約見負責人談話等“獎勵與激勵”的并存方式，保證完成全年任務目標。
（二）服務體系建設不斷加快
好事，提高客戶滿意度，保持etc業(yè)務的穩(wěn)定增長。三是拓展充值渠道，把握市場新機遇。所有員工都要做到“站起來、走出去、人人都是業(yè)務員、人人都是推銷員”，針對所轄范圍內(nèi)的各黨政機關、各集團公司、各物流集散中心等企事業(yè)單位的私家車等，實行上門服務、預約服務，擴大電子收費的用戶量，提升客戶的滿意度。改變工作作風，強化服務意識，提高服務水平、提升綜合素質(zhì)，增強服務的主動性，彎下腰，走出去，請進來，想盡辦法，物盡其用，人盡其才，各謀各法，比拼銷售業(yè)績，提高銷售總額。
（三）宣傳體系建設搭建平臺
為了提高社會公眾對etc的認知度和社會影響力，在對整個運輸市場進行摸底調(diào)查之后，我們以“電視上有圖像、報紙上有文字、廣播上有聲音、路邊上有標語”為宣傳目標，加強與主流媒體的溝通，集中新聞宣傳力量，開拓網(wǎng)絡宣傳新渠道，依靠更多、更豐富的宣傳形式全方位搭建etc宣傳平臺，在德州市場刮起新的品牌清風。
（四）營銷體系建設創(chuàng)新思路
是實行單位聯(lián)動。積極與路政執(zhí)法部門、信息監(jiān)控中心等部門聯(lián)動，路政人員向過往的司乘人員發(fā)放相關宣傳資料、講解etc聯(lián)網(wǎng)收費政策；信息中心則利用led情報板等媒介，不間斷宣傳etc出行優(yōu)勢，通過整合高速公路現(xiàn)有資源，擴大充值額。下一步我中心將實現(xiàn)德州境內(nèi)13個縣市區(qū)網(wǎng)點的全面覆蓋，使用戶到就近客服網(wǎng)點，即可辦理開戶、充值、安裝電子標簽等一站式業(yè)務，實現(xiàn)etc電子收費的全面鞏固和經(jīng)營發(fā)展。
三、新形勢，新問題，電子收費管理做到四規(guī)范
（一）規(guī)范市場運營前期，為激勵員工提升業(yè)績，采取網(wǎng)點充值實施千分之三、網(wǎng)充充值實施千分之六的獎勵機制，為了獎金分配更加公平合理，下一步將實施網(wǎng)點、網(wǎng)充統(tǒng)一千分之三獎勵機制，平衡市場消費水平，抵制內(nèi)部不良競爭，規(guī)范市場整體運營。
（二）規(guī)范客服形象
為力爭在社會心目中樹立起“真心微笑、公心辦理、誠心經(jīng)營、細心工作”的良好形象，將對各服務網(wǎng)點從業(yè)人員的“著裝、儀態(tài)、姿態(tài)、微笑服務、文明用語、禮儀接待、便民服務”等方面著手，建立標準化的服務工作流程，加強崗位職責監(jiān)督，依托客服電話、公開欄等載體為群眾提供詳細的業(yè)務咨詢服務。網(wǎng)點人員按照文明窗口標準，說文明話、辦文明事、做文明人，努力打造快速便捷的誠信作風、細致入微的服務態(tài)度、優(yōu)質(zhì)高效的服務質(zhì)量。
項目個人工作總結篇十
尊敬的領導：
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，眨眼間我來到項目部已經(jīng)五個多月了，這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷，在這段時間里，領導及同事在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，這讓我如實感受到了家一樣的溫暖，在感激的同時，我也為自己有機會成為項目部的一份子而倍感自豪。在這五個多月的時間里，我在領導和同事們的悉心關懷和幫助下取得了一定進步是不容置疑的，然而在工作過程中我也會犯一些錯誤，這些缺點和毛病，也是絕對不容忽視的，下面我將如實匯報我這五個月的工作情況。
一、值班室值班。
我來到項目部的第一項工作就是去現(xiàn)場值班室值班，然而剛剛開始，這一切對我來說都很陌生，面對生疏的環(huán)境，不認識的人，還有不太熟悉的井下線路，以及來自全國各地工人們很難聽得懂的方言，我真的很難說服自己要穩(wěn)下心來完成工作，后來還好有熱心同事耐心勸導，我才穩(wěn)定住思想，決定做好工作，在后來工作的幾天里，我逐漸了解了現(xiàn)場工作循環(huán)中打鉆，放炮，通風，出渣這四個重要的程序，以及由這四個程序所衍生出來的一系列細化的問題。
二、礦山測量。
相對于值班室值班來說，這項工作從表面上來看算是輕松些的了，然后當你真正著手去做的時候，卻發(fā)現(xiàn)它其實也沒那么輕松。我剛接觸測量時感覺儀器很神秘，并且也不懂它的工作原理，后來同事的耐心教導以及網(wǎng)上查閱到的資料，才使我對全站儀有了更加深刻的認識，接觸久了，逐漸我也能給巷道確定中線位置，檢驗其超欠情況了，然而這一切進步都歸因于領導給我機會做這件事和同事耐心而且不厭其煩的教導。
三、鋪設軌道。
大學課本里雖然些許提到有關軌道的相關知識，但當你真正親臨現(xiàn)場，面對如此沉重不堪的標準鋼軌以及水泥軌枕時，你就會發(fā)現(xiàn)書本上的那些文字和相關圖示，是有多么的孱弱無力，不過經(jīng)過鋪軌師傅的耐心教導，以及觀察他們在鋪軌時候的一舉一動，我也大致能夠清楚掌握鋪軌時應該注意的事項以及某些技巧。然而就在整平軌道，鋪墊道渣石的過程中，我不得不承認自己犯了一個很大的錯誤，那就是在某段時間內(nèi)，我自己一人坐在巷道角落里翻閱手機，這種行為不僅嚴重違反了有關安全規(guī)定，而且也影響了軌道鋪設進程，事后多次認真反思，我還是發(fā)自內(nèi)心的承認我的幼稚做法欠缺考慮，并且我會決心改正錯誤。有時我雖然覺得自己多多少少有一點辛苦，但即便如此，這也絕對不是自己犯下錯誤的理由，更何況跟其他人相比，我所察味到的辛苦其實也根本不算什么。
四、監(jiān)督巷道質(zhì)量。
很感謝領導能足夠信任，把監(jiān)督巷道質(zhì)量的重任交付給我，我每天都會盡量把各個工作面以及巷道周邊情況巡視一遍，并且做好記錄，監(jiān)控好掌子面巖工鉆孔個數(shù)，以及2巷道周邊及頂?shù)装鍫顩r，敦促巖工及時處理巷道不合格的地方，此項工作我也是最近才開始涉足，所以在工作中未免會考慮不周出現(xiàn)疏忽，我會努力學習經(jīng)驗，勤思考，望領導能多多批評指教。
以上便是我在這五個多月時間里的工作情況了。
感謝項目部領導及同事們能在我剛步入社會參加工作心緒不定時予以溫暖，感謝領導能及時發(fā)現(xiàn)我的錯誤并且?guī)椭恼?，最后祝愿項目部全體人員在新的一年里身體健康，萬事如意。
項目個人工作總結篇十一
在xx年歲末王總提出了“藍海戰(zhàn)略”598套餐和298套餐，并通過和專業(yè)老師的學習，這個決策在整個市場第一家推出，應該在市場上按照王總的總體思路是可行的，在xx年應該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務部計劃如下：
制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業(yè)務部全體人員的學習，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。
為了更好地服務客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設計部從不同風格設計師安排、設計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應的服務，做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意。
根據(jù)公司及王總xx“藍海戰(zhàn)略“的定位，我們應采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。
在補充建章立制后，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
項目個人工作總結篇十二
配合，堅持原則、事實求是、超前指導、嚴格控制、按規(guī)范規(guī)程辦事、講究科學態(tài)度，提供熱請服務。在委托授權范圍內(nèi)公正、獨立、自主的開展監(jiān)理工作，在監(jiān)理業(yè)務活動中即維護建設單位的合法權益時，又不損害承建單位的合法權益;對承建單位的不當建設行為進行監(jiān)督管理，對施工過程、施工工藝進行控制、檢查、驗收。同建設單位、設計單位、施工單位一起，努力做好項目的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理工作。下大工夫，千方百計做好四大控制(質(zhì)量、投資、進度、安全)。按國家的方針政策和業(yè)主的指令認真履行監(jiān)理的義務，虛心接受各級領導的檢查，定期向業(yè)主報告工作。并針對不同的情況，對參建單位采用“促、激、監(jiān)、保、幫”等不同形式，同他們一起隨時認真分析研究在建設中的各種受控因素，提早采取措施，實現(xiàn)主動控制和被動控制相結合，加強科學管理和嚴格監(jiān)督，處處事事堅持擇優(yōu)原則，努力使工程建設達到“兩高一底”(高速度、高質(zhì)量、低造價)。
項目個人工作總結篇十三
經(jīng)過項目部人員的辛苦努力，xx工程客服了施工場地狹小、進出場道路差、施工用水困難、生產(chǎn)供電不正常等重重困難，住宅樓完成了基礎、地下室的計劃施工任務，為來年的施工能夠順利展開打下了堅實的基礎。在堅持技術是龍頭，科技求發(fā)展，創(chuàng)優(yōu)保質(zhì)量的同時，克服項目資金緊、位?顯要等一系列問題，和項目班子成員一道帶領項目部人員在技術上敢于創(chuàng)新，管理上強化組織實施，質(zhì)量上嚴格把關，安全文明上認真落實，為工程的順利交工做積極準備，同時也提高了項目技術人員的管理水平和技術實力。
項目個人工作總結篇十四
為了配合房地產(chǎn)銷售推廣，開盤工作，物業(yè)各部門以提供高品質(zhì)物業(yè)服務為重心開展日常接待工作，順利完成了高層電梯的開盤。完成了多次重要領導及重要客戶的接待任務。樹立了良好的物業(yè)品牌形象。
三．樣板間與相關配套設施設備的驗收。
根據(jù)驗收標準完成對樣板間以及配套設施設備的驗收工作，并對存在的問題要求整并跟進結果，對維修后的遺漏問題進行復查。
項目個人工作總結篇十五
從參加工作以來，努力學習本專業(yè)的理論知識和專業(yè)技能，重視不斷提高自己的業(yè)務水平和教學能力，并根據(jù)技術員管理工作的實際需要，通過業(yè)余時間以不同形式學習，努力提高自己的專業(yè)技術能力和水平。
通過多年的努力，本人的專業(yè)技術和駕馭工作的能力得到了較大幅度的提高，為更好的完成各項工作任務奠定了堅實的基礎。
項目個人工作總結篇十六
雖然我項目部由于前期業(yè)主施工用電、用水供給不正常，存在諸多問題，但在施工質(zhì)量上卻毫不放松，落實質(zhì)量管理責任制，完善項目質(zhì)量管理體系，把貫徹“三標一體”標準與日常管理工作緊密結合，嚴格過程控制，切實執(zhí)行“三檢制”原則，把問題解決在初始階段，避免不必要的返工，積極采取新技術、新工藝、新材料，以質(zhì)量通病治理和工程創(chuàng)優(yōu)為推動，確保工程質(zhì)量有效提升。
項目個人工作總結篇十七
1、因工作經(jīng)驗的欠缺，造成很多失誤，工作能力和工作效率有待提高。
2、對項目申報工作熟悉程度不夠深，要在認真的工作的同時，努力學習相關知識，掌握必要技能。
3、寫作能力、對外協(xié)調(diào)、溝通能力、和團隊合作精神都有待提高。
項目個人工作總結篇十八
一年的工作就這樣結束了，在20xx年一年的工作中，我做到了盡職盡責，我在自己的工作崗位上付出了最大努力，一年以來堅持不懈的工作，沒有出現(xiàn)任何的失誤，也沒有一次遲到早退，受到了領導和同事的稱贊，在年底評選中，我被評為公司的“優(yōu)秀工作者”，這是對我一年工作的極大褒獎?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎揖褪沁@樣過來的：
1、抓住中小企業(yè)融資主線，不斷出擊：業(yè)務開拓是重點，而中小企業(yè)融資業(yè)務是我工作的主線，通過不斷出擊，尋找業(yè)務突破點，在中小企業(yè)融資過程中結交企業(yè)界朋友。無論是擔保公司工作，還是協(xié)會工作，還是創(chuàng)業(yè)投資管理，離不開中小企業(yè)融資這條主線。
2、不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是生命。20xx年是創(chuàng)新的一年，擔保的創(chuàng)新，協(xié)會的創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)投資管理公司的創(chuàng)新，網(wǎng)站的創(chuàng)新，創(chuàng)新是20xx年的主旋律。
3、廣泛布點，形成業(yè)務網(wǎng)絡：銀行是中小企業(yè)融資業(yè)務的主戰(zhàn)場，當前中小企業(yè)融資仍以銀行中小企業(yè)融資為主;協(xié)會、典當行、擔保公司是中小企業(yè)融資業(yè)務的重要來源;網(wǎng)絡推廣對樹立品牌有很好作用。相當一部分業(yè)務來自于網(wǎng)絡。
4、策劃是關鍵，是制勝的法寶。始終堅持策劃為先，抓戰(zhàn)略策劃、中小企業(yè)融資策劃、營銷策劃、網(wǎng)絡策劃，為客戶提供一流的策劃。
5、抓項目不放松。深入企業(yè)內(nèi)部，深入調(diào)查，與項目負責人搞好關系;選擇優(yōu)質(zhì)項目，推進項目策劃，全方位營銷。
1、擔保公司：負責一家擔保公司的組建及擔保業(yè)務管理，制訂擔保公司的制度和業(yè)務流程，帶領業(yè)務人員開拓擔保市場，與多家銀行進行合作，并與各行業(yè)協(xié)會、省企業(yè)家協(xié)會、省民營企業(yè)家協(xié)會等建立了協(xié)作關系，形成了廣泛的業(yè)務網(wǎng)絡，為擔保公司的發(fā)展奠定了基礎。創(chuàng)造性地開辦贖樓和臨時過橋貸款，為擔保公司前期的收益做了貢獻。
2、協(xié)會工作：培訓工作人員，開通金融網(wǎng)站，千方百計開展業(yè)務，積極宣傳協(xié)會，為會員提供投資咨詢和中小企業(yè)融資顧問服務。全程主持“橄欖產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營”策劃案，取得了較好的成績。積極參與省金融博覽會的會務組織。
3、創(chuàng)業(yè)投資管理公司：組建一家創(chuàng)業(yè)投資管理公司，并擔任法人代表。在無資金、無品牌、市場低述的情況下，相繼籌劃省招商會展中心，開拓股權中小企業(yè)融資市場，開展土地轉(zhuǎn)讓交易中介業(yè)務，雖然尚沒有顯著業(yè)績，但摸索出可貴的經(jīng)驗。
4、“xxx”網(wǎng)站方案：探索中小企業(yè)融資網(wǎng)站新模式，籌劃“xxx”網(wǎng)站，網(wǎng)站模式和方案逐漸成形，為開拓中小企業(yè)融資工作闖出一條新路。以此為契機，推出系列行業(yè)或產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷方案，為20xx年的發(fā)展打下了堅實的基礎。
項目個人工作總結篇十九
項目建設離不開領導的重視。為切實做好重點項目工程建設，確保項目各項工作的順利開展，我局制定項目建設工作方案，成立了以局長譚傳東為組長，工會主席胡圣華為副組長的領導小組。按照分工負責的原則，環(huán)洞庭湖土地綜合整理項目具體由土地整理中心負責實施，領導小組派專人駐守工地，時刻做好監(jiān)督，及時報告工程進展情況，庭園春天賓館項目由萬朝新同志負責全面監(jiān)管，聯(lián)系協(xié)調(diào)處理各方面關系。
1、環(huán)洞庭湖土地綜合整治(一期)。
環(huán)洞庭湖基本農(nóng)田建設工程是國家在全國耕地保護重點區(qū)域開展的十大土地開發(fā)整理工程之一，也是我省規(guī)模最大、范圍最廣、投入最多、任務最重的農(nóng)村土地綜合整治項目。該項目為期15年，分三期實施，目前我市一期工程已全面啟動，主要涉及保河堤鎮(zhèn)，包括該鎮(zhèn)大山、榮臺、中心、民興、中南、青苗、七星等七個行政村，一期工程建設規(guī)模為2.36萬畝，總投資為4700萬元，主要包括土地平整、廢棄宅基地、荒草地的復墾、農(nóng)田水利建設、農(nóng)村田間道路建設等，項目實施階段，我們面臨諸多困難，連續(xù)干旱，砂礫無法供應;施工材料，特別是水泥價格漲幅較大;全省電力緊張，停電情況嚴重;農(nóng)忙季節(jié)人工短缺等，我們積極主動跟政府部門匯報，爭取電力部門對項目區(qū)電力供應的傾斜，施工時，督促各個標段加快施工，加強監(jiān)管，提高項目的整體速度，主動跟項目區(qū)周邊縣聯(lián)系，擴大項目區(qū)原材料的供給范圍，降低成本。目前該項目已接近尾聲，預計一期工程在今年8月底前可完成竣工驗收。
2、庭園春天賓館建設。
庭園春天賓館是我局根據(jù)市委市政府關于加強我市第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的'總體部署，由我局招商引資，湖南銀廈房地產(chǎn)開發(fā)有限公司投資新建的一座四星級賓館，賓館地塊位于九澧大道以北、市鹽業(yè)公司以東、桑園變電站以西，占地約20畝，賓館預算計劃投資3200萬元。該項目從去年下半年開始動工，經(jīng)過近一年的施工建設，目前已完成主體施工，預計今年8月底進行大樓裝修工程，年底交付驗收。
在項目實施過程中，我局始終堅持一落實工作責任。把項目工作分解落實到部門的每個工作人員。牢固樹立抓項目就是抓投入，抓投入就是抓發(fā)展的工作思路。二狠抓重點項目建設的協(xié)調(diào)。加強對重點項目建設的協(xié)調(diào)力度，力爭形成合力，注意跟蹤落實，促進項目加快建設。三加強項目督查。督查把重點放在資金的撥付上，特別是撥付的進度。嚴格按照取現(xiàn)場督查、項目通報等形式進行督查，要求搶抓工期的同時保質(zhì)量，推進項目實施，強力推進項目落實，確保了重點項目按時按質(zhì)完成。
1、加強領導，繼續(xù)推進環(huán)洞庭湖土地綜合整治(一期)工程的施工，切實做好掃尾工作，確保高標準、高質(zhì)量、高效率完成建設任務，準備迎接省、市領導對(一期)工作的檢查和驗收。
2、積極開展環(huán)洞庭湖土地綜合整治(二期)工作的申報，做好項目立項、設計、預算等工作的前期準備。
3、庭園春天賓館主體建設已完工，下一步將做好室內(nèi)裝修及配套設施的安裝和建設，確保裝修材料、配套設施的安全可靠，進一步明確工期，確保按期完工。
是關鍵的一年，是十二五開局的第一年，也是環(huán)洞庭湖土地綜合整治工作開展的第一年，我們必須提高認識，做好這件國家級的重大民生工程，加強土地開發(fā)整理項目，全面落實好市委、政府交給我們各項工作。下半年我局將繼續(xù)堅定不移地以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，緊緊圍繞市委、市政府項目建設開展工作，力爭在保障用地、服務經(jīng)濟上做出新成績，特別是繼續(xù)做好環(huán)洞庭湖土地綜合整治項目，在向上爭資工作上努力實現(xiàn)新突破。
項目個人工作總結篇二十
項目申報工作需要密切聯(lián)系國家及省、市、區(qū)項目管理部門，及時收集了解項目申報相關政策、流程;負責申報政府資助項目申報的全過程管理，包括立項分析、編寫、送審、驗收等;協(xié)助與政府部門建立并保持長期穩(wěn)定的合作關系，為公司爭取有利資源;搜集與公司相關的各項目申報信息，提出項目申報建議;負責編寫、修改和報送項目申報材料;這些工作都對提升自身能力有很大幫助，可以鍛煉自己的寫作能力，提高對外協(xié)調(diào)、溝通能力和加強團隊合作精神。這是一個工作的過程同時也是一個學習的過程，我會努力提高自身能力和專業(yè)技能，做好本職工作。
項目個人工作總結篇二十一
嘉宏大廈辦公樓項目自20xx年5月進場以來，在公司領導的關心及各部門的幫助和指導下，本項目部一切從無到有，建立起來，全體員工團結協(xié)作，克服了項目工程建設中的各種困難，以積極的姿態(tài)投入到嘉宏大廈工程的施工生產(chǎn)中，按照業(yè)主計劃要求，順利推進工程，完成各項施工任務。
項目個人工作總結篇二十二
20____年在公司各級領導的關懷與支持下，在公司項目推行項目經(jīng)理責任制的改革浪潮下，____項目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務理念，遵循“品質(zhì)服務、精細管理”的原則精神，開展各項服務與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結匯報如下：
20____年3月1日，我受公司領導委派來到____項目經(jīng)理部工作，起初項目立足當?shù)?，多渠道開展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定。項目經(jīng)理部現(xiàn)有員工65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓90次，培訓覆蓋率達100%。
今年7月16日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項目經(jīng)理部立即啟動防汛應急預案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟和財產(chǎn)損失;11月22日，小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團結一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成。
二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費率，完成了年度經(jīng)濟指標。
1、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高，11月收費率已達95.6%。
2、在物資采購方面：項目堅持就近、價低、質(zhì)高的原則發(fā)展當?shù)氐墓┴浬碳?，控制成本支出?BR> 5、在節(jié)約意識方面：通過培訓，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。今年6月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節(jié)約開支近萬元;今年7月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元。
20____年，項目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節(jié)支工作。截止11月底，經(jīng)過預估，預計全年能超額完成了收入391.38萬元，利潤率4.61%的年度經(jīng)濟指標。
1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化。
從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量又規(guī)避了各類風險。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修1018戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，提供訴求服務1550余次，發(fā)放各類溫馨提示27份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單24份。
2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設施設備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化。
項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀、損壞公區(qū)設施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時借鑒公司其他項目移交的經(jīng)驗，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設施設備的移交工作，建立了設施設備臺帳，對待千余臺各類設施設備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃，做到了專人負責，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務中心維修的工作及時率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重點化。
由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較復雜，加之小區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護隊人員流動較大，但隨著各項培訓和人員整合的落實，目前隊伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起，處置及時妥當，較好的規(guī)避了風險，同時秩序維護隊認真總結汲取教訓，調(diào)整工作崗位設置，盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大。