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員工崗位培訓計劃篇一
公司員工培訓工作 要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標，以大人才觀，大培訓格局為指導思想；以堅持 服務施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨；以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓渠道，全面啟動培訓工程。本著創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓工作。
（一）實施管理 層領(lǐng)導崗位輪訓。通過對管理層領(lǐng)導的輪訓，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領(lǐng)導力、決策力的培養(yǎng)；二是掌握和運用現(xiàn)代管理知識和手段，增強企業(yè)管理 的組織力、凝聚力和執(zhí)行力；三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運作實施。
（二）繼續(xù)強化項目經(jīng)理（建造師）培訓。今年xx公司將下大力氣組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓，培訓面力爭達到50％以上，重點是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務能力。同時要求xx公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到xx-x人以上。
（三）重點做好客運專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓?？瓦\專線鐵路建設對我們是一項新的技術(shù)，是今年xx公司員工繼續(xù)教育 的重要內(nèi)容，各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術(shù)及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、管理人才委外學習 培訓，通過學習，吸收和掌握客運專線鐵路施工技術(shù)標準和工藝，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資；xx公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓工作；確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。
（四）加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，xx公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓，并在蘭州技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達xx-x人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。
（五）做好新員工崗前培訓。對新接收的復退軍人在蘭州技校進行一年的崗前技能培訓，通過培訓考核，取得相應工種“職業(yè)資格證書”后，方可上崗；新招錄的大中專畢業(yè)生，由各單位組織培訓，重點進行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營理念，安全與事故預防，員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓。同時要注重個人價值取向的引導，實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。培訓率達100％。
（六）加強復合型、高層次人才培訓。各單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓 需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。
（七）繼續(xù)“三位一體”標準的宣貫培訓。xx公司在建項目經(jīng)理部及分公司要利用各種機會，采取不同形式對員工進行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標準的宣貫普及培訓，并按照貫標要求做好培訓記錄。
（八）抓好在建工程施工人員的培訓。
1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復證培訓工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
2、在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。
3、要把外協(xié)隊伍人員的培訓監(jiān)管納入管理視野，實行指導和有效的干預，消除隱患，切實維護企業(yè)信譽。
（九）開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長。xx公司今年將選擇3－5個主要職業(yè)進行技能比武，同時選擇適當?shù)穆殬I(yè)與兄弟 單位進行技能對抗賽，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
（一）各單位領(lǐng)導要高度重視，業(yè)務部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90％以上，全員培訓率達25％以上。
例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。
（三）加強培訓基礎設施的建設和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學和技工學校培訓資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使它們在xx公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長，發(fā)揮自有的培訓基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義；三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設，實行資源的有償服務。
（四）確保培訓經(jīng)費投入的落實。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5％足額提取職教經(jīng)費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監(jiān)督，其中0.5％上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。
（五）確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。xx公司將對職工大學、技工學校及各單位和在建工程項目培訓情況進行不定期的檢查與指導；二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構(gòu)給予表彰獎勵，并在培訓經(jīng)費上給予一定的支持和傾斜；對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評；三是建立員工培訓寫實反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓期間的培訓經(jīng)費及工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。
（六）加強為基層單位現(xiàn)場培訓工作的服務意識，充分發(fā)揮業(yè)務主管部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。
（七）xx有限公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《xx-xx有限公司員工培訓管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學設計 ，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質(zhì)量的有效性。
員工崗位培訓計劃篇二
1、隊列條令訓練：立正、稍息、整齊報數(shù)、跨立、停止間轉(zhuǎn)發(fā)。
2、三大步法訓練：齊步走、正步走、跑步走。
3、擒敵拳術(shù)訓練：拳法、腿法、步法、連貫動作。
4、體能訓練：跑步、俯臥撐、仰臥起坐。
二、酒店保安消防訓練
1、消防知識培訓：消防法律法規(guī)、消防基礎知識、四個能力內(nèi)容
2、消防技能培訓：消防系統(tǒng)設備操作、消防技能操作、消防器材操作.
3、防火滅火培訓：引發(fā)火災的主要原因、引發(fā)火災的易燃物品、發(fā)生火災后的具體操作流程。
4、火災組織人員逃生及自救培訓：熟悉環(huán)境、防煙、疏散、自救、利用建筑物逃生、滅火或等待救援。
三、員工行為規(guī)范
1、員工守則
2、工作職責
3、服務態(tài)度
4、儀容儀表
四、車輛指揮
1、直行信號
2、直行輔助信號
3、左轉(zhuǎn)彎信號
4、右轉(zhuǎn)彎信號
5、停止信號
通過以上綜合訓練提高保安員對本職工作的認識更好的履行崗位職責，做到令行禁止。
員工崗位培訓計劃篇三
為爭上五星級賓館，打造符合標準的五星酒店軟件環(huán)境，我酒店為了適應知識經(jīng)濟發(fā)展需要，更好的應對市場經(jīng)濟的`挑戰(zhàn)，提高酒店員工的整體素質(zhì)，提升酒店的核心競爭力，特制定出此計劃。
現(xiàn)根據(jù)本酒店的實際情況制定出xx年員工培訓計劃，計劃分為四部分：一、發(fā)動員工自學，二、內(nèi)部培訓，三、外部培訓，四、舉辦各種活動。
1、加強宣傳學習教育。創(chuàng)新酒店宣傳欄，積極向員工宣傳提高自身價值和創(chuàng)建高素質(zhì)團體的重要性。
2、鼓勵員工根據(jù)實際工作需要、專業(yè)對口報讀各類專業(yè)、申報各類專業(yè)職稱和報考各類職業(yè)證書，公司對獲得學歷或職稱證書的員工將給與一定的獎勵。
1、邀請社會上的專家親臨授課。
2、請酒店內(nèi)部各崗位優(yōu)秀員工授課，講授工作中實際疑難解答和工作心得。
3、交叉培訓。即將一個部門的員工到另一個部門的工作現(xiàn)場接受培訓。使培訓者在受訓過程中從其部門的立場出發(fā)，有針對性地到培訓部門接受培訓，了解所到部門的業(yè)務流程，對自己部門的業(yè)務操作具有參考作用。結(jié)合最初制定的目標或計劃，有利于各部門之間的協(xié)調(diào)和服務一致性地提高。
1、主要是和相關(guān)勞動部門和政府考核機構(gòu)聯(lián)系合作進行培訓。
2、分批組織酒店內(nèi)一線骨干和管理人員到其他酒店參觀學習，不斷更新員工和管理者的觀念。
可根據(jù)各部門各崗位工作性質(zhì)舉辦既能操作競賽，對比賽結(jié)果予以獎勵。
為保證培訓計劃的順利實施及培訓質(zhì)量，將建立相關(guān)保障機制。首先，建立培訓紀律。要求參加培訓者對所受訓項目認真負責。其次，對培訓人員考核，對參加學習的人員要寫出培訓心得。由相關(guān)部門對員工培訓出勤和考核成績進行記錄。作為以后酒店內(nèi)部選拔干部的依據(jù)之一。學習培訓的具體負責人要將相關(guān)的培訓記錄進行整理歸檔，并將資料送人事部備案。
員工崗位培訓計劃篇四
通過培訓，讓新員工了解管委會的工作機制，熟悉本部門的工作流程，明確崗位工作的內(nèi)容和職責。
第一階段（20xx年12月）——組織新員工學習國家發(fā)改委《關(guān)中—天水經(jīng)濟區(qū)發(fā)展規(guī)劃》，省、市領(lǐng)導20xx至20xx年在人代會上的政府工作報告，xx區(qū)領(lǐng)導講話匯編，xx區(qū)政務公開信息，發(fā)展公司公開信息，xx區(qū)制度匯編，20xx年至20xx年管委會發(fā)文（oa系統(tǒng)），部門工作流程等，了解xx區(qū)的發(fā)展定位及發(fā)展歷程，熟悉管委會的相關(guān)制度，學習新員工所在崗位的工作內(nèi)容及職責。
第二階段（20xx年1月）——在培養(yǎng)人的帶領(lǐng)下，新員工開始接觸具體工作。由培養(yǎng)人指導，新員工著手處理實際事務，在遇到問題時，培養(yǎng)人與新員工及時溝通，幫助新員工解決問題，提高新員工適應崗位工作的能力。
第三階段（20xx年2月）——新員工著手獨立解決和處理工作的實際問題。由培養(yǎng)人挑選一些實際的工作任務有新員工獨立完成。挑選工作任務的原則是由易到難，讓新員工逐漸適應工作環(huán)境，并提升工作信心。
第四階段（20xx年3月）——培養(yǎng)人對新員工的工作進行評價和總結(jié)，新員工在吸取相關(guān)經(jīng)驗教訓的基礎上，及時的調(diào)整工作方法和思路，以更好的適應工作的需要。培養(yǎng)人在評價和總結(jié)完成后，再指派一些工作以考核新員工的學習效果，并及時的督促和指導，促使新員工盡快勝任本職崗位的工作。
員工崗位培訓計劃篇五
為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在制定方案前，我公司認真進行了培訓需求調(diào)查，調(diào)查方式為問卷調(diào)查法，調(diào)查對象為貴公司領(lǐng)導，根據(jù)貴公司需求，經(jīng)本公司研究分析建議培訓內(nèi)容如下：
1、企業(yè)文化
2、員工整體綜合素質(zhì)
3、企業(yè)凝聚力和核心競爭力
4、人力資源管理
通過調(diào)查，了解到員工對企業(yè)未來發(fā)展較為關(guān)注，我公司本著“干什么學什么，缺什么補什么”的原則，特為貴公司制訂本培訓方案。
1、滿足公司發(fā)展要求
公司的發(fā)展戰(zhàn)略為主攻企業(yè)文化、品牌的建設及產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，要求管理人員、生產(chǎn)工人水平全面提高，現(xiàn)在員工的整體素質(zhì)還遠遠達不到公司要求，這就制約了公司的發(fā)展速度。為了解決這一問題，我公司將通過培訓逐步調(diào)整員工知識結(jié)構(gòu)，提高員工技術(shù)水平、敬業(yè)精神，形成良好的職業(yè)道德，提高公司管理水平和員工綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展鑄造一支高素質(zhì)管理隊伍。
2、員工自身發(fā)展需求
通過培訓提高員工對企業(yè)的忠誠度和相關(guān)技能，使員工盡快適應公司的文化，完全進入工作狀態(tài)，以幫助員工增加工作信心，并且有動力在工作崗位上應用這一技能，從而促進部門目標的完成。
3、 塑造公司的“學習文化”
形成一種公司學習的氛圍，保持公司的持續(xù)發(fā)展。
1、 培訓的目的是通過“培訓——工作”的結(jié)合，使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化，提高工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績效，把員工培養(yǎng)成“企業(yè)人”，因此培訓在企業(yè)的發(fā)展中至關(guān)重要。
2、 通過日常工作對員工進行有計劃的培訓，使員工具備工作必須的知識、技能、工作態(tài)度和解決問題的能力。培訓的效力將作為對員工考核的重要內(nèi)容之一。
3、 通過培訓，公司可以相對低的成本獲得發(fā)展需要的人才，員工通過培訓，能夠得到晉級晉升的機會，不僅獲得物質(zhì)的滿足，同時也獲得精神上的滿足。
以戰(zhàn)略為導向，按需培訓；提高效率，學以致用；保證轉(zhuǎn)化，與時俱進；提倡主動參與，獎勵積極。
根據(jù)公司發(fā)展的需要，分為兩次培訓。
第一次培訓時間：8月9日（星期天），上午、下午各兩節(jié)。
第二次培訓時間：8月16日星期天），上午、下午各兩節(jié)。
1、 新進員工
2、 生產(chǎn)工人
3、 行政管理人員
4、 其他有培訓需要的人員
1、 公司簡介與企業(yè)文化
2、 公司制度與規(guī)范
3、 生產(chǎn)理論知識與管理新理論
4、 企業(yè)凝聚力與核心競爭力。
1、 邀請專家、教授來公司授課。主要針對直接生產(chǎn)工人、行政管理人員進行培訓。（短期培訓安排）
2、 建設企業(yè)文化和企業(yè)cis識別系統(tǒng)，并全面實施推廣和宣傳。加強宣傳教育，創(chuàng)新公司宣傳欄，完善學習制度，積極向職工宣傳企業(yè)創(chuàng)建學習型組織的重要性。（長期培訓安排）
3、 保證受訓人員按時按質(zhì)按量滿足公司規(guī)定要達到水平。
4、 鼓勵員工根據(jù)工作需要、專業(yè)對口報讀各類專業(yè)和申報各類專業(yè)職稱。公司對經(jīng)同意批準并能取得學歷或職稱證書員工給予全額報銷學習費用，并對取得職稱的員工實行聘任，給予相應的工資待遇。
培訓期限為兩天，專家教授邀請兩名。本地知名專家教授3000元／天，外地邀請專家教授5000--8000元／天。
為保證培訓計劃的順利實施及培訓質(zhì)量，將建立相關(guān)保障機制。首先請貴公司建立培訓紀律，要求公司全體員工均要參加培訓。其次由相關(guān)部門對員工培訓出勤和考核成績進行記錄，做為以后公司選拔人才的依據(jù)之一。再次學習培訓具體負責人要將相關(guān)的學習培訓記錄進行整理歸檔，并將資料送公司行政部門備案。
員工崗位培訓計劃篇六
本次年度計劃的編制，原則上以各單位工作計劃、培訓需求、員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)為依據(jù)，以單位需求、崗位需求、個人需求為出發(fā)點，結(jié)合20xx年提素年的培訓實踐，在推行單點培訓經(jīng)驗總結(jié)的基礎上，結(jié)合自身實際，從找準自身定位，把握培訓本質(zhì)、系統(tǒng)統(tǒng)籌謀劃、培訓模式落實等細節(jié)入手，通過召開培訓員例會討論、與各單位作業(yè)長（班組長）、培訓教師、培訓學員面對面交流等方式，結(jié)合各單位培訓現(xiàn)狀與需求，為培訓計劃的制定出謀劃策。
結(jié)合20xx年試點單位的培訓經(jīng)驗，以服務一線，服務經(jīng)營，讓培訓見實效的原則，就各單位職工技能的提升，技術(shù)指標的提升，管理能力的提升全方位開展師帶徒技能提升、操檢合一、事故防范等單點培訓模式的培訓項目。
在培訓需求的依據(jù)下，各單位從各作業(yè)區(qū)收集一線的培訓需求，從培訓時間、培訓地點等方面做好前期計劃，以技術(shù)指標、事故案例等指標為培訓突破口，形成班組人員一起學，技術(shù)指標一起提的培訓氛圍，既要解決好工學矛盾，又要以技術(shù)指標的提升，事故隱患的減少來保證學習成效，讓培訓計劃實現(xiàn)從基層的實踐中來，培訓成效落實到基層實踐中的初衷。
根據(jù)基層一線職工能力做好前期調(diào)研，在制定培訓內(nèi)容時，要結(jié)合職工素質(zhì)和能力，在知識等級、能力區(qū)別上有差異性地開展技能提升培訓，比如在師帶徒單點培訓中，設置應知應會、技能提升不同等級的培訓課程，避免學習培訓人員基礎知識重復學，能力不足越級學等問題，有效地落實培訓目的，讓培訓效果“落袋為安”。從而實現(xiàn)培訓項目從實踐中來，到實踐中去，與基層的實際需求相匹配的工作目標。
員工崗位培訓計劃篇七
藥店新員工培訓針對醫(yī)學或藥學應屆畢業(yè)生，對其進行職業(yè)生涯規(guī)劃、服務禮儀規(guī)范、心態(tài)、基本醫(yī)學知識、銷售技能等新員工入職培訓。本文結(jié)合當前新員工培訓存在的一些現(xiàn)象，闡述藥店新員工培訓應注意的事項，為藥店及培訓師提供參考意見。
很多門店新員工培訓都存在這樣的問題：培訓當下，新員工各個積極性很高，顯得斗志昂揚，恨不得立即奔赴工作崗位開始工作。但是一段時間過后(一般一周)，員工的精神面貌發(fā)生了一百八十度轉(zhuǎn)變，當初的氣勢已經(jīng)銷售殆盡，掌握的日常服務禮儀也沒有用上。
為什么新員工在培訓期間與工作后反差會這么大?究其原因，就是新員工培訓工作沒有做到位。有兩方面的原因，一方面是企業(yè)本身不夠重視新員工培訓，只是走形式，對外宣傳的時候能夠有個由頭：我們也為員工提供培訓之類。另一方面企業(yè)沒有選對培訓師，或培訓師水平不夠，沒有能夠從根本上理解新員工培訓的目的和目標。
因此，藥店在對新員工進行新員工入職培訓的時候，就要抓住培訓目的和目標來開展培訓工作。
一、自身價值觀與企業(yè)理念的統(tǒng)一
新員工在加入一個新的組織后，首要的也是最基本的要求就是做好自身價值觀與企業(yè)理念的統(tǒng)一。價值觀是決定人的行為的心理基礎，如果新員工每天都在做魚自己價值觀相違背的事情，時間長了就容易產(chǎn)生負面情緒，必然導致工作效率低下。
因此，藥店要通過藥店新員工培訓來幫助新員工樹立正確的價值觀，且與藥店自身理念達成一致，為共同的目標而工作、奮斗，只有具備良好的職業(yè)心態(tài)才是成功的基礎。
二、明確自身職責與權(quán)利
新員工在進入企業(yè)的當下，面對全新的工作環(huán)境與陌生的同事，還有企業(yè)文化、產(chǎn)品等，難免感到茫然不知所措，這個時候，企業(yè)如果不重視新員工對崗位職責、任職要求、工作目標等了解需求，員工就很容易迷失方向，認為企業(yè)不夠重視自己等，進而產(chǎn)生對企業(yè)的不滿和怨憤。
三、掌握基本的工作技能
對于藥店員工來講，相對于其他門店員工，需要更加專業(yè)的知識和技能。因此，藥店要讓新員工盡快適應崗位要求，以免新員工產(chǎn)生挫折感，在新員工培訓期間，基本知識和技能的培訓是至關(guān)重要的一環(huán)。
員工崗位培訓計劃篇八
專業(yè)實習是為財會專業(yè)學生設置的重要實踐教學環(huán)節(jié)。財會專業(yè)在相關(guān)專業(yè)課程學習的基礎上，體驗基層實際工作和認識會計知識在實踐中的應用，是學生理論聯(lián)系實際的課堂，有助于提高學生的就業(yè)競爭能力，為將來學習專業(yè)課和完成畢業(yè)實習或畢業(yè)論文打好實踐基礎。
二、實習要求。
(一)熟悉并掌握會計核算工作組織程序。
(二)掌握一般會計業(yè)務的憑證編制、整理技巧;帳簿登記、報表編制方法。
(三)熟悉企業(yè)的財務會計工作組織流程，了解管理部門之間的協(xié)調(diào)與合作。
(四)了解會計電算化軟件的操作與處理以及會計資料的輸出、存儲和保管。
(五)了解會計師事務所的審計工作流程和審計業(yè)務處理中的技術(shù)方法與技巧。
三、時間安排。
第八學期后半學期，總時間為8周。
四、實習地點與方式。
以分散實習為主，學生自己尋找實習單位實習。
六、實習管理。
分院成立實習指導小組，由分院黨政領(lǐng)導和專業(yè)老師組成，全面負責財會專業(yè)學生的實習工作。
具體分工安排如下。
組長：李雷(負責總協(xié)調(diào)，86596848)。
副組長：廖曉安(協(xié)調(diào)實習工作，86597083)。
組員：劉頳(負責本科實習的檢查和任務的下達，86596560)周海鈞(負責實習的管理，86595954)。
朱新滿(負責?？茖嵙暼蝿盏南逻_和檢查，86596550)。
七、實習任務和要求。
1、任務。
通過與專業(yè)對口或接近的企事業(yè)、行政機關(guān)、社區(qū)等單位的參觀學習、實際操作或跟班勞動，使學生較全面地了解與本專業(yè)有關(guān)的基本工作過程及實際知識，比較深入地了解有關(guān)專業(yè)知識，初步獲得組織與管理的實際技能，收集相關(guān)資料，進一步理解與鞏固所學的理論知識，拓寬專業(yè)知識面，提高分析問題和解決問題的能力。
(1)畢業(yè)實習安排在第八學期;。
(3)本科學生在實習結(jié)束后須撰寫畢業(yè)實習總結(jié)。字數(shù)不少于3000字，要求一律用a4紙打印。
2、基本要求。
(1)遵守實習單位的規(guī)章制度，請假必須經(jīng)分院和實習單位同意;。
(2)要特別注意人身安全、財產(chǎn)安全;。
(3)遵守操作章程，嚴禁違章操作;遇到問題及時向指導教師反映。
(4)本實習手冊、實習中期報告和實習總結(jié)必須于實習結(jié)束后一周內(nèi)上交指導教師處。
3、專業(yè)要求。
(1)鞏固財會基本理論知識并有所提高;。
(2)鞏固并提高企業(yè)實際經(jīng)濟業(yè)務賬務處理的能力;。
(3)鞏固和提高理論聯(lián)系實際的能力。
八、畢業(yè)實習進度安排。
九、考核與成績評定。
(一)實習學生必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成全部實習任務，并提交實習日志，實習總結(jié)(報告)和單位反饋表(必須加蓋實習單位公章)，方可參加考核。
1.實習單位評價占30%;。
2.指導老師評價占40%;。
3.實習總結(jié)占30%。
(二)專業(yè)實習考核成績由學院實習領(lǐng)導小組根據(jù)學生在實習期間的表現(xiàn)進行綜合評定。即根據(jù)實習單位具體意見、指導教師意見、學生實習材料來綜合評定學生實習成績。
成績評定標準：
優(yōu)秀：實習態(tài)度端正，組織紀律性強，無缺勤和違紀;工作積極主動、刻苦、勤奮，按照大綱很好地完成了實習內(nèi)容;實際操作能力強，理論聯(lián)系實際好;實習報告全面系統(tǒng)。
良好：實習態(tài)度端正，組織紀律性強，無違紀現(xiàn)象;工作積極主動，較好地完成了大綱要求的實習內(nèi)容;有一定實際操作能力，能理論聯(lián)系實際;實習報告全面系統(tǒng)。
中等：實習態(tài)度基本端正，無違紀現(xiàn)象;完成了大綱要求的實習內(nèi)容;有一定實際操作能力，能理論聯(lián)系實際;實習報告全面。
及格：實習態(tài)度基本端正，無違紀現(xiàn)象;基本完成了大綱要求的實習內(nèi)容;完成了實習報告。
不及格：違紀或違法;或者無故缺勤累計超過十天;或者因工作不負責任造成嚴重后果;或者不服從分配、不聽從指揮;或者未完成實習報告。
(三)凡實習成績不及格者，不能取得學分，須重修及格后方能畢業(yè)。
九、實習紀律和有關(guān)事項。
(一)嚴格遵守國家法律、法規(guī)，遵守社會公德，愛護公共財物，自覺維護社會安定秩序。
(二)保守國家機密;嚴禁徇私舞弊、收受賄賂。
(三)嚴格遵守實習單位的規(guī)章制度和工作紀律，服從實習單位的管理，保證實習期間的安全;尊重指導教師，虛心向業(yè)務部門的老師學習。
(四)學生在整個實習過程中應有強烈的集體榮譽感，注意自己的一言一行，自覺維護學校的聲譽。
(五)分散實習學生，在實習開始后兩周內(nèi)須將實習地點告知年級辦公室，并保持與學校的聯(lián)系暢通，提供信息不得弄虛作假。
(六)實習期間無特殊情況，不得擅自中斷實習。因故必須請假時，須嚴格遵守請假制度，不履行請假手續(xù)或程序不符合要求或假滿不及時歸隊者，均作曠課處理。
(七)實習學生因違反紀律而造成不良影響或重大損失者，由學?；?qū)嵙晢挝话聪嚓P(guān)規(guī)定給予相應處分。
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員工崗位培訓計劃篇九
新員工與速凍水餃的相似之處在于，你很難從其外表看到內(nèi)涵。新員工一般分為兩類：應屆畢業(yè)生和社會人員。其中，應屆畢業(yè)生在經(jīng)過了大學的標準體制教育之后都披著統(tǒng)一的外衣走向社會，就連簡歷都是按照一定的模板制作的，各種證書也不少；社會人員在經(jīng)過了市場或多家用人單位的洗禮之后，自然有自己的一套應對用人單位的辦法，個人履歷有時也有真有假，而用人單位難以查證。乍一看就如同超市冰柜里的速凍餃子一樣，包裝都很漂亮，透過包裝看里面的餃子只能朦朦朧朧看個大致。在下鍋之前你可能永遠不知道買到的餃子包得好不好、會不會破皮、露餡。
我們撇開諸如培訓、考察等瑣碎的、基本的事務，僅僅從如何煮好餃子的訣竅引發(fā)的聯(lián)想，談幾個“煮人才”的訣竅：
水溫在煮餃子的過程中所起的作用，與企業(yè)的氛圍對于培養(yǎng)好新員工的過程中起的作用是一樣的。我認為企業(yè)應該首先在新員工的培訓上建立一個正確的態(tài)度：符合實際，不宜過火；亦不能過于冷淡，適中的態(tài)度和氛圍才最適合新員工的成長。
部分企業(yè)在培養(yǎng)新人時常常犯的一個錯誤是：在培養(yǎng)新人方面投入過多，尤其是為了讓新人能迅速融入到企業(yè)之中，企業(yè)往往不遺余力地營造出熱情洋溢的環(huán)境，希望新人能夠感覺到如家一般的溫暖、如火一般的激情，但是這樣的熱情往往不能維持很久，再加上后續(xù)的培訓工作如果不得力的話，當企業(yè)恢復到正常狀況的時候，企業(yè)中的新人會突然感到不適應，成為一個“夾生”的餃子，由此造成的人才流失和企業(yè)資源的浪費是巨大的。
某制藥集團為了拓展業(yè)務，招收了一批人員作為企業(yè)在藥店的終端銷售經(jīng)理，在新員工上崗前企業(yè)大張旗鼓地對新員工進行了集體培訓，名義上是把企業(yè)的文化理念、發(fā)展模式以及銷售技巧等等信息傳達給新員工，而實際上在培訓的過程中企業(yè)卻一直在為自己打牌子、造聲勢，一直宣傳諸如“選擇我們企業(yè)就是選擇了自己的命運”、“我們企業(yè)是以人為本的”、“年薪十萬不是夢”等等思想和口號，把新員工都教育得熱血沸騰，都認為這里是自己的家、是自己騰飛的地方……當短暫培訓結(jié)束后，新員工踏上自己的崗位時，由于該企業(yè)的相關(guān)制度尚未完善，后續(xù)工作做得不到位。使得新員工完全感覺不到培訓時的那種溫暖和激情，個個都如同外熱內(nèi)冷的餃子一下子失去了外部的溫度，成了夾生餃子，端不上餐桌。最終，這批新員工的流失率高達80%以上！企業(yè)為培訓員工所付出的費用統(tǒng)統(tǒng)化做東流水。
另一方面，一部分企業(yè)既不重視對新員工的培訓，也不注重企業(yè)氛圍的營造。使得新員工感覺進入了一個相當陌生的環(huán)境，陌生的臉孔、陌生的事物、陌生的氣氛，令新員工產(chǎn)生孤獨感和冷漠感，給新員工融入企業(yè)造成了莫大的障礙，同樣也造成了相當高的人員流失率。
給餃子留下一定的空間目的有兩個：一是為了讓餃子在水沸騰的過程中能夠自由地翻滾，自由地翻滾才能讓餃子均勻受熱；二是在餃子和餃子之間隔開一點距離，以免餃子粘在一起或者在沸騰的過程中因相互碰撞而破裂。
企業(yè)在安排新員工的崗位時應該給新員工留下一定“空間”，這里所說的空間也有兩重意思：一是自由度，企業(yè)應當給新員工的工作以一定的自由性，不能夠過于制約新員工的發(fā)揮空間。如果新員工滿懷熱情地踏上新的工作崗位卻感到處處受制于人，那么強烈的受挫感很可能驅(qū)使他離開這個組織；二是新員工的工作之間要保持一點距離，這么做的目的是為了防止上文中所講的煮餃子時“粘”和“破”的現(xiàn)象的發(fā)生。
所謂的“粘”指的是拉幫結(jié)派的現(xiàn)象，新員工在培訓的過程中已經(jīng)相互之間比較熟悉，如果再幾個人分在同一部門的話，和老員工不熟悉、工作上的相互需要等等因素很容易產(chǎn)生拉幫結(jié)派的現(xiàn)象，從而影響企業(yè)內(nèi)部組織的穩(wěn)定性；而所謂的“破”指的是新員工之間的惡性競爭。人都是有私欲的，新員工很容易在認識上將和自己同時進入企業(yè)的新員工默認為自己的競爭對手，如果在一起工作的話，競爭的成分往往蓋過合作，由此產(chǎn)生的惡性競爭很可能會影響到整個企業(yè)的和諧氛圍，造成惡劣的影響。
某企業(yè)為擴大企業(yè)規(guī)模做準備，招聘了一批人才。經(jīng)過了兩個星期的培訓和殘酷的篩選之后，這批人中的一半順利上崗了，由于企業(yè)事先準備不夠充分，新招進來的員工被集中分配到幾個本身已經(jīng)接近飽和了的部門之中，這樣的情況已經(jīng)同時具備了形成“粘”和“破”兩種現(xiàn)象的條件……在接下來的一個月時間里，這批新員工有的因為才能不能夠施展，郁郁寡歡地等待了一個月之后自動離職了；在不斷地拉幫結(jié)派、相互排擠和互相打小報告的過程中又走了一部分人。團結(jié)、和睦的企業(yè)內(nèi)部被搞得烏煙瘴氣，最后導致企業(yè)的擴張計劃也不得不推后進行。
如果說，前面兩項是企業(yè)為了給新員工創(chuàng)造更適宜的環(huán)境條件的話。那么，最后這一項則是需要企業(yè)在新員工的成長過程中隨時關(guān)注的。
很多著名的管理學家以及成功者都說過，在順利的環(huán)境中成長起來的人往往缺乏對惡劣環(huán)境的抵抗力，也就是我們常說得不夠穩(wěn)重和成熟。在成功地創(chuàng)造了前兩項適宜新員工成長的優(yōu)良環(huán)境之后，企業(yè)更應該關(guān)注新員工在這樣順境中的成長過程，看看新員工們是否會“上下翻騰”，這時候就應該加上一碗涼水讓他們安分下來，腳踏實地地繼續(xù)成長。
最近看到這樣一個故事，一名學生在大學畢業(yè)后進入了一家大型醫(yī)療器材公司做銷售，憑著自己的不懈努力和靈活的頭腦，他很快地成為了這家公司銷售業(yè)績最好的員工之一，繼而成為該公司最年輕的片區(qū)經(jīng)理。但是當所有的榮譽都加到他身上的時候，他自己的心理卻發(fā)生了變化，一路的成功使他變得自大、自負，他覺得自己為公司做出了如此大的貢獻，公司給他的報酬卻越來越不能令他滿意，在貪欲的驅(qū)使下他從偷偷代理其它企業(yè)的醫(yī)藥器材開始，繼而發(fā)展到挪用公司的公款為自己的地下經(jīng)營活動籌集資金；對發(fā)現(xiàn)他違規(guī)行為的公司員工進行威脅，甚至私自辭退企業(yè)員工，直到東窗事發(fā)。企業(yè)發(fā)現(xiàn)大批的資金去向不明，根據(jù)別人的舉報發(fā)現(xiàn)了他擅自挪用公款、私自解雇員工等等不法行為。對于這個原本是企業(yè)未來之星的人才的巨大蛻變，公司領(lǐng)導無不痛心疾首，可是不加以懲戒不足以服眾，最終公司將他告上了法庭。
如果企業(yè)能夠不操之過急，讓他一路扶搖直上，而是為他進行合理的職業(yè)規(guī)劃；如果企業(yè)及早與他進行溝通，為他澆點冷水讓他冷靜下來；如果企業(yè)能夠及早發(fā)現(xiàn)他的不軌作為……這一切原本是可以避免的。企業(yè)對于人才的極度渴求，一個青年人對于榮譽和財富的過度狂熱，這兩個因素就像兩只無情的手把這顆企業(yè)的新星扼殺在搖籃里。
一兩碗涼水可以幫助餃子完全熟透，一份合理的職業(yè)規(guī)劃或者良好的人力資源監(jiān)控體系能夠起到“涼水”的作用，幫助一個新員工從生澀走向成熟、從成功邁向輝煌。
員工崗位培訓計劃篇十
一、實習目的：
二、實習內(nèi)容：
1、掌握原始憑證的基本內(nèi)容、填制方法及會計憑證的傳遞程序。
2、掌握不同經(jīng)濟業(yè)務應填制取得的原始憑證及復式計帳憑證的填制方法。
3、掌握科目匯總表的編制幾總分類帳戶的登記方法。
4、掌握會計報表的編制原理和方法。
5、以學生所在的實習單位為例，掌握從建帳到日常會計核算，計算產(chǎn)品成本，計算利潤并進行利潤分配到最后編制會計報表全部過程的會計資料。
6、掌握直接材料費用、工資費用、折舊費用以及外購動力費用計入產(chǎn)品成本的方法。
7、掌握費用的跨期攤配、制造費用和輔助費用的分配方法及帳務處理。
8、掌握產(chǎn)品成本在完工產(chǎn)品與在產(chǎn)品之間的幾種分配方法，并比較各種方法的優(yōu)缺點。
三、實習領(lǐng)導小組：
1、系實習小組總領(lǐng)導：劉健民。
2、實習小組成員：劉健民譚紹雄王紅春劉艷春張孝蘭李文婷唐靜。
四、實習單位：
1、郴州林業(yè)局。
2、郴州煤礦。
3、資興市鹽業(yè)公司。
4、郴州創(chuàng)新人造板有限公司。
5、資興市木材總公司。
6、湖南辰州銻業(yè)有限責任公司。
7、天鵝山林場。
8、東江開發(fā)區(qū)。
五、實習時間：
20xx年6月6日——20xx年6月20日。
六、實習分組：
20xx級會計電算化共有學生240人，實行分散和集中兩種形式進行，其中有80個同學已經(jīng)自己聯(lián)系好實習單位，集中實習的160個同學共分成8組，由劉健民、譚紹雄、王紅春、劉艷春、張孝蘭、李文婷、唐靜、胡玲琳分別帶領(lǐng)指導。
七、實習要求：
1、各實習指導導師不得擅離職守、要確保實習安全。
2、實習時間不準無故請假、遲到、早退。
3、嚴格遵守實習單位作息時間，實行考勤，每缺席一天扣8分，每遲到和早退一次扣10分。
4、禁止在借來的憑證和帳簿上涂改。
5、各自保管好借來的會計資料，不得損壞會計資料。
6、嚴格遵守會計實習操作要領(lǐng)。
7、對會計資料的經(jīng)濟信息要保密，不得隨意公開。
八、實習考核：
1、由各指導和指導小組組長考核各實習學生的實習成果，并簽暑實習意見。
2、每位學生針對實習中所遇到的問題寫一篇實習總結(jié)，字數(shù)為20xx左右，各實習小組長針對本組實習情況寫一篇總結(jié)，字數(shù)為4000左右，要求打印。
員工崗位培訓計劃篇十一
摘要：在金融業(yè)日趨激烈的全球化競爭中，中國銀行業(yè)當務之急是盡快提高人力資源素質(zhì)。本文分析國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距、國內(nèi)外商業(yè)銀行培訓體系的現(xiàn)狀對比，結(jié)合筆者從事相關(guān)工作實踐和經(jīng)驗，提出建立商業(yè)銀行員工培訓體系的建議。
市場競爭中，人才是企業(yè)核心競爭力的第一要素。國內(nèi)商業(yè)銀行或已股改上市的股份制商業(yè)銀行都擁有一支規(guī)模龐大的員工隊伍，如何盤活存量的人才儲備，盡快提高人才的數(shù)量和質(zhì)量、改善人才的結(jié)構(gòu)，是確立國內(nèi)銀行在競爭中制勝地位的緊迫需求。當務之急，是建立、完善銀行員工培訓體系，強化中國銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓。
客觀評價和分析當下中國銀行業(yè)的競爭力態(tài)勢，引導中國銀行業(yè)抓住機遇，保證平穩(wěn)過渡，并爭取在國際金融競爭中居于有利地位，對于我們制定競爭策略、維護金融業(yè)健康發(fā)展，深化金融體制改革具有全局性意義。
商業(yè)銀行競爭力評價指標體系分為兩個層次：現(xiàn)實競爭力指標(包括市場規(guī)模、資本充足性、資產(chǎn)質(zhì)量和安全性、資產(chǎn)盈利能力、資產(chǎn)流動性管理能力、國際化業(yè)務能力);潛在競爭力指標(包括人力資源、科技能力、金融創(chuàng)新能力、服務競爭力、公司治理及內(nèi)控機制)。現(xiàn)實競爭能力是指銀行在當前條件下所表現(xiàn)出來的生存能力。而潛在競爭力則代表了實現(xiàn)這一現(xiàn)實競爭力的進程。
我們從以下幾個關(guān)鍵指標來分析國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距。
在“分業(yè)經(jīng)營”的管理模式下，國內(nèi)銀行經(jīng)營同質(zhì)化致使行業(yè)內(nèi)存在同層面的低水平競爭狀況。目前，國內(nèi)銀行盈利能力主要取決于資產(chǎn)擴張效率與資產(chǎn)盈利能力即存貸利差收入，占總體盈利水平的銀行新員工工作培訓計劃以上;而中間業(yè)務創(chuàng)利能力是國內(nèi)商業(yè)銀行的薄弱環(huán)節(jié)，依然未擺脫種類少、收入占比低、盈利能力差的狀況，其總體盈利水平在10%以下銀行新員工工作培訓計劃銀行新員工工作培訓計劃。
20世紀的最后十年，美國銀行業(yè)信貸業(yè)務日漸萎縮，為此，zf和美聯(lián)儲陸續(xù)出臺了一系列政策，促使商業(yè)銀行實現(xiàn)業(yè)務多元化。例如，鼓勵商業(yè)銀行特別是具有人、財、物優(yōu)勢的大銀行，全面“轉(zhuǎn)產(chǎn)”，開發(fā)以金融衍生品交易為主的附營業(yè)務。正是這些政策的陸續(xù)出臺，給美國銀行業(yè)帶來了豐厚的利潤。在90年代后半期至本世紀初，美國商業(yè)銀行非利息收入實現(xiàn)了兩位數(shù)的增長;非利息收入在銀行整個經(jīng)營收入中所占的比重從20xx年20.3%、20xx年的35%上升到20xx年的41.9%。到20xx年，美國商業(yè)銀行業(yè)更是取得了1205.78億美元這一創(chuàng)歷史記錄的純利，與上年同比增長了14.2%，當年非利息收入在銀行整個收入中所占的比重也接近50%。需要強調(diào)的是，大銀行從附營業(yè)務獲取的利潤，其實遠不止占總收入的50%!從90年代中期開始，金融衍生品交易所產(chǎn)生的利潤，已成為大約100家全世界最大的商業(yè)銀行的主要盈利來源。
作為未來銀行的業(yè)務發(fā)展方向，中間業(yè)務創(chuàng)利水平代表銀行創(chuàng)造高附加值金融產(chǎn)品的能力，而其收入水平將更能反映銀行的經(jīng)營管理水平和競爭實力。國內(nèi)商業(yè)銀行中間業(yè)務創(chuàng)利能力的薄弱最主要的原因固然有政策因素，但歸根結(jié)底是缺少熟悉中間業(yè)務的人才。
近年來，美國銀行把以往用于公司客戶的一些服務手段，用來對中產(chǎn)階級以上的“高端客戶”提供私人理財服務。為這些“高端客戶”提供理財服務的，除了銀行自身或外聘的投資專家，還可能會有稅務專家，或公正機構(gòu)的公證人。他們共同的任務就是為每一位客戶量身制定一些經(jīng)營計劃與投資計劃，把他們當作小型機構(gòu)(或者說是小型公司客戶)來對待，使他們的金融資產(chǎn)能規(guī)避風險，并得到保全和升值。
國內(nèi)商業(yè)銀行在近兩年才開始嘗試建立個人客戶經(jīng)理隊伍，服務中高端個人客戶的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型剛剛起步，處于一個銷售銀行產(chǎn)品給客戶的營銷員階段，根本談不上替客戶理財和規(guī)劃;個人客戶經(jīng)理隊伍與國外商業(yè)銀行在經(jīng)驗、知識結(jié)構(gòu)、了解和熟悉國際規(guī)范、國際準則等方面有相當大的差距。
目前，美國傳統(tǒng)銀行原來手工辦理的存貸款業(yè)務幾乎都轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銀行。而花旗、匯豐等銀行不僅提供個人網(wǎng)上銀行的各項服務，而且對于公司客戶，他們可以提供完善的現(xiàn)金流管理平臺、財務顧問系統(tǒng)，運用知識進行營銷。
國內(nèi)商業(yè)銀行也看到了網(wǎng)上銀行的發(fā)展趨勢，招行、建行、工行等緊跟潮流，在國內(nèi)市場中占有一席之地。但用國際水平衡量差距仍是很大，癥結(jié)之一是銀行技術(shù)人才隊伍數(shù)量、質(zhì)量的不適應。
綜上所述，不管是現(xiàn)實競爭力指標還是潛在競爭力指標，國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距歸根結(jié)底是體現(xiàn)在人員的知識結(jié)構(gòu)和知識水平的差距上。
員工崗位培訓計劃篇十二
尊敬的公司領(lǐng)導：
三、提高服務、強化管理、進一步完善客戶關(guān)系管理。
1、強化服務，進一步營造良好的市場環(huán)境。心與心的交流，需要用行動來實現(xiàn)，使客戶感覺到營銷人員的關(guān)懷，就要求我們的營銷人員充分領(lǐng)會差異化的管理和服務理念?？蛻舻姆帐侨轿坏?，節(jié)日問候、生日祝福等情親化的服務；供貨信息按時傳遞到客戶。
3、加強大客戶管理，進一步掌握政府，集團需求信息。
2、對廣大的農(nóng)村市場宣傳，進一步加大銷售力度，發(fā)展更加廣泛的農(nóng)村市場。
2、進一步規(guī)范營銷人員的工作職責。營銷人員不得隨意向客戶承諾超越權(quán)限的服務以及優(yōu)惠，保證成交后的客戶滿意度最后希望公司蒸蒸日上！
員工崗位培訓計劃篇十三
1．就職前培訓（部門經(jīng)理負責）。
到職前：
致新員工歡迎信（人力資源部負責）。
讓本部門其他員工知道新員工的到來。
準備好新員工辦公場所、辦公用品。
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師。
準備好布置給新員工的第一項工作任務。
2．部門崗位培訓（部門經(jīng)理負責）。
到職后第一天：
到人力資源部報到，進行新員工須知培訓（人力資源部負責）。
到部門報到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來。
介紹新員工認識本部門員工，參觀世貿(mào)商城。
部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定。
新員工工作描述、職責要求。
討論新員工的第一項工作任務。
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。
到職后第五天：
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標。
設定下次績效考核的時間。
到職后第三十天。
部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表。
到職后第九十天。
人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
3．公司整體培訓：（人力資源部負責--不定期）。
公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務。
公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核。
公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序。
公司整體培訓資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題。
崗位培訓反饋表（到職后一周內(nèi)）。
公司整體培訓當場評估表（培訓當天）。
公司整體培訓考核表（培訓當天）。
新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表（到職后30天）。
新員工試用期績效考核表（到職后90天）。
各部門內(nèi)訓教材。
公司整體培訓教材。
首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統(tǒng)及公司對新員工培訓的重視程度。
每個部門推薦本部門的培訓講師。
對推薦出來的內(nèi)部培訓師進行培訓師培訓。
給每個部門印發(fā)“新員工培訓實施方案”資料。
各部門從xx年1月開始實施部門新員工培訓方案。
每一位新員工必須完成一套“新員工培訓”表格。
根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的新員工培訓。
在整個公司內(nèi)進行部門之間的部門功能培訓。
員工崗位培訓計劃篇十四
1、外派培訓目的：
促進員工培訓有序開展，培養(yǎng)員工專業(yè)技能和管理能力，并保證員工在接受公司培訓后能繼續(xù)為公司發(fā)展貢獻力量，行之有效地進行長期的、持續(xù)的、系統(tǒng)的學習與培訓，提升員工的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。
2、外派培訓對象適用范圍：公司所有參加外訓的員工。
3、外派培訓的內(nèi)容包括：
·政府法令規(guī)定的，由政府單位主辦及核定的資格鑒定課程;。
·專業(yè)知識或技能課程;。
·企業(yè)經(jīng)理人進修培訓等。
4、外派培訓的形式：全脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)和在職培訓。
公司人力資源部及各部門應于新年度開始前提出外派培訓計劃并報批核準。臨時外派項目，申請人需按正規(guī)的程序提出申請，經(jīng)部門負責人、培訓中心總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、分管副總裁審批后執(zhí)行。培訓金額較大的，需報請公司總裁核準。
1、參加外派培訓人員應與公司簽訂正式勞動合同。
2、參加外派培訓人員應為有長期服務于公司的意愿。
3、參加外派培訓人員，外派的培訓項目須與崗位需求匹配。
4、參加外派培訓人員，上次與此次的培訓頻率需進行控制，除特殊需求課程除外。
5、參加外派培訓人員，培訓課程金額及其它費用總計須與崗位進行匹配。
1、外派培訓人員分為指定、推薦及個人申請三種情況。
2、凡參加外派進修培訓人員均填寫外派培訓申請，由所在部門負責人推薦，公司培訓中心進行資格審查報人力資源總監(jiān)、分管副總裁審批后，方可報名參加。
3、外派培訓人員與公司簽訂培訓協(xié)議后，其人事關(guān)系歸人力資源部管理，工資待遇按協(xié)議執(zhí)行。
4、外派培訓結(jié)束后，外派培訓人員應于返公司七日內(nèi)將外派培訓期間所填寫的學習日志交公司培訓中心。參加培訓學習結(jié)束后，須持結(jié)業(yè)證、考試成績或其他證明材料到人力資源部備案登記。
5、外派培訓人員的費用報銷須在返公司七日內(nèi)匯總填寫明細，由培訓中心部審核登記后辦理報銷手續(xù)。
員工崗位培訓計劃篇十五
我們知道新員工是公司新鮮的血液，為規(guī)范公司新員工入職培訓管理，使新員工能夠盡快熟悉和適應公司文化、制度和行為規(guī)范，了解企業(yè)情況及崗位情況，并快速地勝任新的工作，以滿足公司發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團隊，使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力、競爭能力，特制定本方案。
第二條培訓對象公司新入職員工。
第三條培訓目標。
1、使新員工在入職前對公司歷史、發(fā)展情況、相關(guān)政策、企業(yè)文化等有一個全方位的了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范，從而樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式。
2、使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。
3、讓新員工了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅實的基礎。
4、加強新老員工之間、新員工與新員工之間的溝通，減少新員工初進公司時的緊張情緒，讓新員工體會到歸屬感，滿足新員工進入新群體的心理需要。
5、提高新員工解決問題的能力，并向他們提供尋求幫助的方法。
第四條培訓時間。
第一階體段，由公司進行集中培訓，起始時間為新員工入職后的第一個月，軍事訓練3-5天，規(guī)章制度與基礎理論培訓2-3天;第二階段的培訓，起始時間為新員工入職當天，為期1個月;第三階段的培訓，起始時間為新員工入職當天，為期3~6個月。在第一、二階段早晚要堅持軍事化訓練。
第五條培訓內(nèi)容。
1、企業(yè)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀。
2、軍事訓練，培養(yǎng)服從意識、團隊合作與吃苦耐勞精神。
3、企業(yè)當前的業(yè)務、具體工作流程。
4、企業(yè)的組織機構(gòu)及部門職責。
5、企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、規(guī)章制度。
6、工作崗位介紹、業(yè)務知識及技能和技巧培訓。
培訓內(nèi)容具體實施分三個階段進行，第一階段由公司集中組織培訓，第二階段由車間組織培訓，第三階段，試用期采用師徒制一帶一頂崗培訓。
1、新員工入職培訓具體由人力資源部組織實施，其它部門配合。2、培訓講師軍訓請武警部隊教員培訓，理論與實操講授由公司管理與技術(shù)人員及一線優(yōu)秀操作人員擔任。
3、每班設定一名兼職班主任，一名兼職軍事教員，早晚進行軍事訓練。
表1培訓內(nèi)容一覽表。
培訓后由人事組織用人單位對培訓對象進行綜合考核與評價。理論考試結(jié)果占綜合評價結(jié)果的20%，試用期員工評價占綜合評價的80%。
集中培訓后進行理論知識閉卷考試，具體由人事部門組織實施。
工作態(tài)度與職業(yè)品德評價，具體由人事部門和用人單位進行評價，以用人單位評價為主。(見試用期員工評價表)。
實際操作考核：由人事部門組織相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員與用人單位領(lǐng)導組成評委組進行評價。(見試用期員工評價表)。
綜合評價結(jié)果為同工種同批次培訓倒數(shù)第一名或倒數(shù)第1-2名的培訓對象將被淘汰。
綜合評價結(jié)果為同工種同批次培訓順數(shù)第一名或倒數(shù)第1-2名的培訓對象將提前轉(zhuǎn)正定級。
由公司人力資源部負責統(tǒng)一規(guī)劃與管理。集中培訓由人力資源部負責考勤，頂崗培訓由用人單位考勤，班主任、早、晚班軍事教官的工作量及績效由人力資源部考核，根據(jù)考核結(jié)果計算津貼，津貼基準按20元/天計算。
1.培訓期間不可遲到、早退，無故遲到、早退累計時間在30～60分鐘者，以曠工半天論處;超過1小時，以曠工1天處理;情節(jié)嚴重者，記過1次。培訓期間不得隨意請假，如有特殊原因，須經(jīng)所在部門主管領(lǐng)導審批，并將相關(guān)證明交至人力資源部，否則，以曠工論處。曠工2天及以上視為自動離職。人力資源部每天必須做好檢查記錄。
2.進入培訓場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。
3.見到上司要主動打招呼，對上司要服從，不可當面頂撞。
4.培訓時要保持安靜，手機要調(diào)成靜音狀態(tài)，不可竊竊私語，注意力要集中。
5.培訓中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發(fā)生爭執(zhí)、打架;不能拉邦結(jié)派，一切不利于團結(jié)的事，一律禁止。
6.培訓期間必須愛護公共財物，故意損壞公共財物者除照價賠償外，還將視情況處罰。
7.服從管理，按時作息。
每次集中授課培訓和頂崗實習培訓后，由人力資源部組織學員對培訓效果進行評價。(如表2)頂崗操作培訓由人力資源部組織用人單位和學員對師傅進行評價，學員評價占評價總分30%。師傅培訓津貼按公司相關(guān)制度執(zhí)行。
培訓結(jié)束，由人力資源部對學員成績和評價結(jié)果進行統(tǒng)計，并出具書面培訓評價結(jié)果報告呈人力資源部主管領(lǐng)導和公司領(lǐng)導，以做為培訓學員轉(zhuǎn)正定級和培訓講師津貼發(fā)放依據(jù)。
第十一條培訓講師在培訓過程中需注意事項。
1、確認新員工是否清楚地掌握了其工作性質(zhì)、責任，真正掌握了業(yè)務知識。
2、對新員工的責任心、效率、效能意識重點加強培訓。
3、訓練新員工的禮儀修養(yǎng)，養(yǎng)成禮貌待人的良好習慣。
4、讓新員工意識到校園生活與企業(yè)生活的差別，意識到自己的責任。
5、培養(yǎng)新員工尊重知識、尊重時間、嚴肅認真的工作態(tài)度。
6、注意培養(yǎng)新員工的團隊合作和集體利益優(yōu)先的意識。
第十二條本方案的制訂與修改由人力資源部負責，其修改權(quán)、最終解釋權(quán)歸人力資源部所有。
員工崗位培訓計劃篇十六
第一天培訓內(nèi)容：
（一）、熟悉酒店環(huán)境；
（二）、了解客房樓層的分布及房型；
（三）、清楚內(nèi)部組織機構(gòu)，崗點的位置及上、下班時間；
（四）、酒店服務理念和員工行為規(guī)范。
一、酒店服務質(zhì)量的概念，對外是讓客人滿意，對內(nèi)是讓管理流程更順暢。
服務新標準：簡、便、快、捷、好。
簡：工作程序要盡量簡化，工作指令要盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要；
便：要讓賓客從進店到離店，處處感受到方便；
快：賓客的需求要以最快的速度得到滿足；
好：賓客接受服務后，要有“物”有所值的感受。這個物就是酒店的產(chǎn)品，即“服務”。
二、主動服務原則：使客人得到真實的關(guān)懷和舒適是酒店的使命。
對賓客來說，員工發(fā)自內(nèi)心的服務才是最好的服務。優(yōu)質(zhì)服務不是簡單的服務技巧和操作規(guī)范的藝術(shù)高低，而是基于企業(yè)深層文化底蘊的厚積薄發(fā)以及員工的自發(fā)行為。有了這種服務愿望，就會在服務中從尊重客人的角度出發(fā)對不同的客人采取不同的態(tài)度，說不同的話，提供個性服務。
因此，要求服務人員具備。
1、助人為樂的精神。
服務人員具有較高的職業(yè)道德素質(zhì)，以助人為樂為己任，才能真心實意為顧客考慮，急顧客之所急,想顧客之所想，才有為顧客排憂解難的積極性和主動性。
2、嫻熟的服務技能。
服務人員要掌握一定的業(yè)務知識和服務技能，在嫻熟操作的基礎上，才有信心和能力針對顧客的具體情況，確定恰當?shù)姆辗椒?，機動靈活地提供特殊服務，滿足顧客需要和愿望。
3、善于了解顧客的真實需求。
每個人的品味都有所不同，不能以自己的喜好去對待顧客。服務人員要尊重、了解、熟悉、熱愛顧客，真心誠意傾聽顧客要求，靠“心靈”去感知顧客的需求，給顧客以最大滿足。
三、員工的行為規(guī)范之基本要素：
1、克已奉公，注重團隊目標；
2、遵紀守法，敬取敬業(yè)；
3、要主動選擇困難的工作去做，完成它才有進步可言；
4、日常行事，親切，自然，真誠；
5、一旦從事工作，決不輕言放棄；
6、今日事，今日畢；
7、做人有做人的本分，做事有做事的規(guī)范，在工作崗位上勞肋骨，苦心志，不怕失?。?BR> 8、善于反思自己；
9、竭盡全力做好，做細每件工作和每件事情；
10、以至善至美的品質(zhì)，回報于社會；
（五）、服務員儀容儀表的總體要求。
一、舉止規(guī)范：
1、精神飽滿，不倚不靠，面向客人微笑敬語對客；
2、站姿端正對客服務表示出誠懇態(tài)度；
3、兩手放在前面交叉站立，站立端正，隨時為客人服務；
4、走路平穩(wěn)、不急跑，遇到上級、同事熱情打招呼；
5、自然站立，說話有禮貌，對客微笑使用敬語；
6、回答客人問題或與上級交談，聲音適中誠懇自然；
7、與客人交談距離適中，音量適中，對方聽清即可；
8、跟客人說話時應兩眼注視對方，面向客人；
9、對客服務杜絕談論自己的私事，不能變相向客人索取小費；
10、“客人永遠是對的”微笑服務，對客人熱情友好。
二、不良舉止。
1、無精打采倚靠門、窗或單腿站立；
2、當客人需要服務時，裝沒看見或背向客人不理睬；
3、腳在地上劃來劃去，大腿小腿晃來晃去滿不在乎的樣子；
4、手插衣兜，走路邊走邊聊，遇人不打招呼；
5、與客人或上級談話，雙臂抱于胸前或交叉于后；
6、與客人交談，距離過近或過遠，聲音過小客人聽不清楚；
7、和客人談話時，兩眼東張西望或面部轉(zhuǎn)向別處；
8、向客人談私事，并變相索取小費；
9、對客服務中與客人爭執(zhí)，冷面孔對客人不耐煩。
三、文明語言規(guī)范。
服務人員在工作中要做到談吐文雅，語調(diào)輕柔，語氣親切，“請”字在先，要講究語言藝術(shù)，根據(jù)不同的接待對象，用好尊敬語、問候語、稱呼語等。
（一）說話時的儀態(tài)。
與賓客對話時，首先要面帶微笑地傾聽，并通過關(guān)注的目光進行感情交流，或通過點頭和簡短的提問、插話表示你對賓客談話的注意和興趣。為了表示對賓客的尊重，一般應站立說話。
（二）選擇詞語。
在表達同一種意思時，由于選擇詞語的不同，往往會給賓客不同的感受，產(chǎn)生不同的效果。例如：“請往那邊走”，使賓客聽起來覺得有禮貌；而“往那邊走”，去掉“請”字則語氣生硬，變成命令式了。
因此，要注意選用客氣的詞語，如：
1、用“用飯”代替“要飯”；
2、用“幾位”代替“幾個人”；
員工崗位培訓計劃篇一
公司員工培訓工作 要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標，以大人才觀，大培訓格局為指導思想；以堅持 服務施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨；以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓渠道，全面啟動培訓工程。本著創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓工作。
（一）實施管理 層領(lǐng)導崗位輪訓。通過對管理層領(lǐng)導的輪訓，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領(lǐng)導力、決策力的培養(yǎng)；二是掌握和運用現(xiàn)代管理知識和手段，增強企業(yè)管理 的組織力、凝聚力和執(zhí)行力；三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運作實施。
（二）繼續(xù)強化項目經(jīng)理（建造師）培訓。今年xx公司將下大力氣組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓，培訓面力爭達到50％以上，重點是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務能力。同時要求xx公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到xx-x人以上。
（三）重點做好客運專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓?？瓦\專線鐵路建設對我們是一項新的技術(shù)，是今年xx公司員工繼續(xù)教育 的重要內(nèi)容，各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術(shù)及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、管理人才委外學習 培訓，通過學習，吸收和掌握客運專線鐵路施工技術(shù)標準和工藝，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資；xx公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓工作；確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。
（四）加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，xx公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓，并在蘭州技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達xx-x人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。
（五）做好新員工崗前培訓。對新接收的復退軍人在蘭州技校進行一年的崗前技能培訓，通過培訓考核，取得相應工種“職業(yè)資格證書”后，方可上崗；新招錄的大中專畢業(yè)生，由各單位組織培訓，重點進行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營理念，安全與事故預防，員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓。同時要注重個人價值取向的引導，實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。培訓率達100％。
（六）加強復合型、高層次人才培訓。各單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓 需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。
（七）繼續(xù)“三位一體”標準的宣貫培訓。xx公司在建項目經(jīng)理部及分公司要利用各種機會，采取不同形式對員工進行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標準的宣貫普及培訓，并按照貫標要求做好培訓記錄。
（八）抓好在建工程施工人員的培訓。
1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復證培訓工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
2、在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。
3、要把外協(xié)隊伍人員的培訓監(jiān)管納入管理視野，實行指導和有效的干預，消除隱患，切實維護企業(yè)信譽。
（九）開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長。xx公司今年將選擇3－5個主要職業(yè)進行技能比武，同時選擇適當?shù)穆殬I(yè)與兄弟 單位進行技能對抗賽，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
（一）各單位領(lǐng)導要高度重視，業(yè)務部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90％以上，全員培訓率達25％以上。
例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。
（三）加強培訓基礎設施的建設和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學和技工學校培訓資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使它們在xx公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長，發(fā)揮自有的培訓基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義；三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設，實行資源的有償服務。
（四）確保培訓經(jīng)費投入的落實。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5％足額提取職教經(jīng)費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監(jiān)督，其中0.5％上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。
（五）確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。xx公司將對職工大學、技工學校及各單位和在建工程項目培訓情況進行不定期的檢查與指導；二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構(gòu)給予表彰獎勵，并在培訓經(jīng)費上給予一定的支持和傾斜；對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評；三是建立員工培訓寫實反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓期間的培訓經(jīng)費及工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。
（六）加強為基層單位現(xiàn)場培訓工作的服務意識，充分發(fā)揮業(yè)務主管部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。
（七）xx有限公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《xx-xx有限公司員工培訓管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學設計 ，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質(zhì)量的有效性。
員工崗位培訓計劃篇二
1、隊列條令訓練：立正、稍息、整齊報數(shù)、跨立、停止間轉(zhuǎn)發(fā)。
2、三大步法訓練：齊步走、正步走、跑步走。
3、擒敵拳術(shù)訓練：拳法、腿法、步法、連貫動作。
4、體能訓練：跑步、俯臥撐、仰臥起坐。
二、酒店保安消防訓練
1、消防知識培訓：消防法律法規(guī)、消防基礎知識、四個能力內(nèi)容
2、消防技能培訓：消防系統(tǒng)設備操作、消防技能操作、消防器材操作.
3、防火滅火培訓：引發(fā)火災的主要原因、引發(fā)火災的易燃物品、發(fā)生火災后的具體操作流程。
4、火災組織人員逃生及自救培訓：熟悉環(huán)境、防煙、疏散、自救、利用建筑物逃生、滅火或等待救援。
三、員工行為規(guī)范
1、員工守則
2、工作職責
3、服務態(tài)度
4、儀容儀表
四、車輛指揮
1、直行信號
2、直行輔助信號
3、左轉(zhuǎn)彎信號
4、右轉(zhuǎn)彎信號
5、停止信號
通過以上綜合訓練提高保安員對本職工作的認識更好的履行崗位職責，做到令行禁止。
員工崗位培訓計劃篇三
為爭上五星級賓館，打造符合標準的五星酒店軟件環(huán)境，我酒店為了適應知識經(jīng)濟發(fā)展需要，更好的應對市場經(jīng)濟的`挑戰(zhàn)，提高酒店員工的整體素質(zhì)，提升酒店的核心競爭力，特制定出此計劃。
現(xiàn)根據(jù)本酒店的實際情況制定出xx年員工培訓計劃，計劃分為四部分：一、發(fā)動員工自學，二、內(nèi)部培訓，三、外部培訓，四、舉辦各種活動。
1、加強宣傳學習教育。創(chuàng)新酒店宣傳欄，積極向員工宣傳提高自身價值和創(chuàng)建高素質(zhì)團體的重要性。
2、鼓勵員工根據(jù)實際工作需要、專業(yè)對口報讀各類專業(yè)、申報各類專業(yè)職稱和報考各類職業(yè)證書，公司對獲得學歷或職稱證書的員工將給與一定的獎勵。
1、邀請社會上的專家親臨授課。
2、請酒店內(nèi)部各崗位優(yōu)秀員工授課，講授工作中實際疑難解答和工作心得。
3、交叉培訓。即將一個部門的員工到另一個部門的工作現(xiàn)場接受培訓。使培訓者在受訓過程中從其部門的立場出發(fā)，有針對性地到培訓部門接受培訓，了解所到部門的業(yè)務流程，對自己部門的業(yè)務操作具有參考作用。結(jié)合最初制定的目標或計劃，有利于各部門之間的協(xié)調(diào)和服務一致性地提高。
1、主要是和相關(guān)勞動部門和政府考核機構(gòu)聯(lián)系合作進行培訓。
2、分批組織酒店內(nèi)一線骨干和管理人員到其他酒店參觀學習，不斷更新員工和管理者的觀念。
可根據(jù)各部門各崗位工作性質(zhì)舉辦既能操作競賽，對比賽結(jié)果予以獎勵。
為保證培訓計劃的順利實施及培訓質(zhì)量，將建立相關(guān)保障機制。首先，建立培訓紀律。要求參加培訓者對所受訓項目認真負責。其次，對培訓人員考核，對參加學習的人員要寫出培訓心得。由相關(guān)部門對員工培訓出勤和考核成績進行記錄。作為以后酒店內(nèi)部選拔干部的依據(jù)之一。學習培訓的具體負責人要將相關(guān)的培訓記錄進行整理歸檔，并將資料送人事部備案。
員工崗位培訓計劃篇四
通過培訓，讓新員工了解管委會的工作機制，熟悉本部門的工作流程，明確崗位工作的內(nèi)容和職責。
第一階段（20xx年12月）——組織新員工學習國家發(fā)改委《關(guān)中—天水經(jīng)濟區(qū)發(fā)展規(guī)劃》，省、市領(lǐng)導20xx至20xx年在人代會上的政府工作報告，xx區(qū)領(lǐng)導講話匯編，xx區(qū)政務公開信息，發(fā)展公司公開信息，xx區(qū)制度匯編，20xx年至20xx年管委會發(fā)文（oa系統(tǒng)），部門工作流程等，了解xx區(qū)的發(fā)展定位及發(fā)展歷程，熟悉管委會的相關(guān)制度，學習新員工所在崗位的工作內(nèi)容及職責。
第二階段（20xx年1月）——在培養(yǎng)人的帶領(lǐng)下，新員工開始接觸具體工作。由培養(yǎng)人指導，新員工著手處理實際事務，在遇到問題時，培養(yǎng)人與新員工及時溝通，幫助新員工解決問題，提高新員工適應崗位工作的能力。
第三階段（20xx年2月）——新員工著手獨立解決和處理工作的實際問題。由培養(yǎng)人挑選一些實際的工作任務有新員工獨立完成。挑選工作任務的原則是由易到難，讓新員工逐漸適應工作環(huán)境，并提升工作信心。
第四階段（20xx年3月）——培養(yǎng)人對新員工的工作進行評價和總結(jié)，新員工在吸取相關(guān)經(jīng)驗教訓的基礎上，及時的調(diào)整工作方法和思路，以更好的適應工作的需要。培養(yǎng)人在評價和總結(jié)完成后，再指派一些工作以考核新員工的學習效果，并及時的督促和指導，促使新員工盡快勝任本職崗位的工作。
員工崗位培訓計劃篇五
為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在制定方案前，我公司認真進行了培訓需求調(diào)查，調(diào)查方式為問卷調(diào)查法，調(diào)查對象為貴公司領(lǐng)導，根據(jù)貴公司需求，經(jīng)本公司研究分析建議培訓內(nèi)容如下：
1、企業(yè)文化
2、員工整體綜合素質(zhì)
3、企業(yè)凝聚力和核心競爭力
4、人力資源管理
通過調(diào)查，了解到員工對企業(yè)未來發(fā)展較為關(guān)注，我公司本著“干什么學什么，缺什么補什么”的原則，特為貴公司制訂本培訓方案。
1、滿足公司發(fā)展要求
公司的發(fā)展戰(zhàn)略為主攻企業(yè)文化、品牌的建設及產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，要求管理人員、生產(chǎn)工人水平全面提高，現(xiàn)在員工的整體素質(zhì)還遠遠達不到公司要求，這就制約了公司的發(fā)展速度。為了解決這一問題，我公司將通過培訓逐步調(diào)整員工知識結(jié)構(gòu)，提高員工技術(shù)水平、敬業(yè)精神，形成良好的職業(yè)道德，提高公司管理水平和員工綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展鑄造一支高素質(zhì)管理隊伍。
2、員工自身發(fā)展需求
通過培訓提高員工對企業(yè)的忠誠度和相關(guān)技能，使員工盡快適應公司的文化，完全進入工作狀態(tài)，以幫助員工增加工作信心，并且有動力在工作崗位上應用這一技能，從而促進部門目標的完成。
3、 塑造公司的“學習文化”
形成一種公司學習的氛圍，保持公司的持續(xù)發(fā)展。
1、 培訓的目的是通過“培訓——工作”的結(jié)合，使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化，提高工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績效，把員工培養(yǎng)成“企業(yè)人”，因此培訓在企業(yè)的發(fā)展中至關(guān)重要。
2、 通過日常工作對員工進行有計劃的培訓，使員工具備工作必須的知識、技能、工作態(tài)度和解決問題的能力。培訓的效力將作為對員工考核的重要內(nèi)容之一。
3、 通過培訓，公司可以相對低的成本獲得發(fā)展需要的人才，員工通過培訓，能夠得到晉級晉升的機會，不僅獲得物質(zhì)的滿足，同時也獲得精神上的滿足。
以戰(zhàn)略為導向，按需培訓；提高效率，學以致用；保證轉(zhuǎn)化，與時俱進；提倡主動參與，獎勵積極。
根據(jù)公司發(fā)展的需要，分為兩次培訓。
第一次培訓時間：8月9日（星期天），上午、下午各兩節(jié)。
第二次培訓時間：8月16日星期天），上午、下午各兩節(jié)。
1、 新進員工
2、 生產(chǎn)工人
3、 行政管理人員
4、 其他有培訓需要的人員
1、 公司簡介與企業(yè)文化
2、 公司制度與規(guī)范
3、 生產(chǎn)理論知識與管理新理論
4、 企業(yè)凝聚力與核心競爭力。
1、 邀請專家、教授來公司授課。主要針對直接生產(chǎn)工人、行政管理人員進行培訓。（短期培訓安排）
2、 建設企業(yè)文化和企業(yè)cis識別系統(tǒng)，并全面實施推廣和宣傳。加強宣傳教育，創(chuàng)新公司宣傳欄，完善學習制度，積極向職工宣傳企業(yè)創(chuàng)建學習型組織的重要性。（長期培訓安排）
3、 保證受訓人員按時按質(zhì)按量滿足公司規(guī)定要達到水平。
4、 鼓勵員工根據(jù)工作需要、專業(yè)對口報讀各類專業(yè)和申報各類專業(yè)職稱。公司對經(jīng)同意批準并能取得學歷或職稱證書員工給予全額報銷學習費用，并對取得職稱的員工實行聘任，給予相應的工資待遇。
培訓期限為兩天，專家教授邀請兩名。本地知名專家教授3000元／天，外地邀請專家教授5000--8000元／天。
為保證培訓計劃的順利實施及培訓質(zhì)量，將建立相關(guān)保障機制。首先請貴公司建立培訓紀律，要求公司全體員工均要參加培訓。其次由相關(guān)部門對員工培訓出勤和考核成績進行記錄，做為以后公司選拔人才的依據(jù)之一。再次學習培訓具體負責人要將相關(guān)的學習培訓記錄進行整理歸檔，并將資料送公司行政部門備案。
員工崗位培訓計劃篇六
本次年度計劃的編制，原則上以各單位工作計劃、培訓需求、員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)為依據(jù)，以單位需求、崗位需求、個人需求為出發(fā)點，結(jié)合20xx年提素年的培訓實踐，在推行單點培訓經(jīng)驗總結(jié)的基礎上，結(jié)合自身實際，從找準自身定位，把握培訓本質(zhì)、系統(tǒng)統(tǒng)籌謀劃、培訓模式落實等細節(jié)入手，通過召開培訓員例會討論、與各單位作業(yè)長（班組長）、培訓教師、培訓學員面對面交流等方式，結(jié)合各單位培訓現(xiàn)狀與需求，為培訓計劃的制定出謀劃策。
結(jié)合20xx年試點單位的培訓經(jīng)驗，以服務一線，服務經(jīng)營，讓培訓見實效的原則，就各單位職工技能的提升，技術(shù)指標的提升，管理能力的提升全方位開展師帶徒技能提升、操檢合一、事故防范等單點培訓模式的培訓項目。
在培訓需求的依據(jù)下，各單位從各作業(yè)區(qū)收集一線的培訓需求，從培訓時間、培訓地點等方面做好前期計劃，以技術(shù)指標、事故案例等指標為培訓突破口，形成班組人員一起學，技術(shù)指標一起提的培訓氛圍，既要解決好工學矛盾，又要以技術(shù)指標的提升，事故隱患的減少來保證學習成效，讓培訓計劃實現(xiàn)從基層的實踐中來，培訓成效落實到基層實踐中的初衷。
根據(jù)基層一線職工能力做好前期調(diào)研，在制定培訓內(nèi)容時，要結(jié)合職工素質(zhì)和能力，在知識等級、能力區(qū)別上有差異性地開展技能提升培訓，比如在師帶徒單點培訓中，設置應知應會、技能提升不同等級的培訓課程，避免學習培訓人員基礎知識重復學，能力不足越級學等問題，有效地落實培訓目的，讓培訓效果“落袋為安”。從而實現(xiàn)培訓項目從實踐中來，到實踐中去，與基層的實際需求相匹配的工作目標。
員工崗位培訓計劃篇七
藥店新員工培訓針對醫(yī)學或藥學應屆畢業(yè)生，對其進行職業(yè)生涯規(guī)劃、服務禮儀規(guī)范、心態(tài)、基本醫(yī)學知識、銷售技能等新員工入職培訓。本文結(jié)合當前新員工培訓存在的一些現(xiàn)象，闡述藥店新員工培訓應注意的事項，為藥店及培訓師提供參考意見。
很多門店新員工培訓都存在這樣的問題：培訓當下，新員工各個積極性很高，顯得斗志昂揚，恨不得立即奔赴工作崗位開始工作。但是一段時間過后(一般一周)，員工的精神面貌發(fā)生了一百八十度轉(zhuǎn)變，當初的氣勢已經(jīng)銷售殆盡，掌握的日常服務禮儀也沒有用上。
為什么新員工在培訓期間與工作后反差會這么大?究其原因，就是新員工培訓工作沒有做到位。有兩方面的原因，一方面是企業(yè)本身不夠重視新員工培訓，只是走形式，對外宣傳的時候能夠有個由頭：我們也為員工提供培訓之類。另一方面企業(yè)沒有選對培訓師，或培訓師水平不夠，沒有能夠從根本上理解新員工培訓的目的和目標。
因此，藥店在對新員工進行新員工入職培訓的時候，就要抓住培訓目的和目標來開展培訓工作。
一、自身價值觀與企業(yè)理念的統(tǒng)一
新員工在加入一個新的組織后，首要的也是最基本的要求就是做好自身價值觀與企業(yè)理念的統(tǒng)一。價值觀是決定人的行為的心理基礎，如果新員工每天都在做魚自己價值觀相違背的事情，時間長了就容易產(chǎn)生負面情緒，必然導致工作效率低下。
因此，藥店要通過藥店新員工培訓來幫助新員工樹立正確的價值觀，且與藥店自身理念達成一致，為共同的目標而工作、奮斗，只有具備良好的職業(yè)心態(tài)才是成功的基礎。
二、明確自身職責與權(quán)利
新員工在進入企業(yè)的當下，面對全新的工作環(huán)境與陌生的同事，還有企業(yè)文化、產(chǎn)品等，難免感到茫然不知所措，這個時候，企業(yè)如果不重視新員工對崗位職責、任職要求、工作目標等了解需求，員工就很容易迷失方向，認為企業(yè)不夠重視自己等，進而產(chǎn)生對企業(yè)的不滿和怨憤。
三、掌握基本的工作技能
對于藥店員工來講，相對于其他門店員工，需要更加專業(yè)的知識和技能。因此，藥店要讓新員工盡快適應崗位要求，以免新員工產(chǎn)生挫折感，在新員工培訓期間，基本知識和技能的培訓是至關(guān)重要的一環(huán)。
員工崗位培訓計劃篇八
專業(yè)實習是為財會專業(yè)學生設置的重要實踐教學環(huán)節(jié)。財會專業(yè)在相關(guān)專業(yè)課程學習的基礎上，體驗基層實際工作和認識會計知識在實踐中的應用，是學生理論聯(lián)系實際的課堂，有助于提高學生的就業(yè)競爭能力，為將來學習專業(yè)課和完成畢業(yè)實習或畢業(yè)論文打好實踐基礎。
二、實習要求。
(一)熟悉并掌握會計核算工作組織程序。
(二)掌握一般會計業(yè)務的憑證編制、整理技巧;帳簿登記、報表編制方法。
(三)熟悉企業(yè)的財務會計工作組織流程，了解管理部門之間的協(xié)調(diào)與合作。
(四)了解會計電算化軟件的操作與處理以及會計資料的輸出、存儲和保管。
(五)了解會計師事務所的審計工作流程和審計業(yè)務處理中的技術(shù)方法與技巧。
三、時間安排。
第八學期后半學期，總時間為8周。
四、實習地點與方式。
以分散實習為主，學生自己尋找實習單位實習。
六、實習管理。
分院成立實習指導小組，由分院黨政領(lǐng)導和專業(yè)老師組成，全面負責財會專業(yè)學生的實習工作。
具體分工安排如下。
組長：李雷(負責總協(xié)調(diào)，86596848)。
副組長：廖曉安(協(xié)調(diào)實習工作，86597083)。
組員：劉頳(負責本科實習的檢查和任務的下達，86596560)周海鈞(負責實習的管理，86595954)。
朱新滿(負責?？茖嵙暼蝿盏南逻_和檢查，86596550)。
七、實習任務和要求。
1、任務。
通過與專業(yè)對口或接近的企事業(yè)、行政機關(guān)、社區(qū)等單位的參觀學習、實際操作或跟班勞動，使學生較全面地了解與本專業(yè)有關(guān)的基本工作過程及實際知識，比較深入地了解有關(guān)專業(yè)知識，初步獲得組織與管理的實際技能，收集相關(guān)資料，進一步理解與鞏固所學的理論知識，拓寬專業(yè)知識面，提高分析問題和解決問題的能力。
(1)畢業(yè)實習安排在第八學期;。
(3)本科學生在實習結(jié)束后須撰寫畢業(yè)實習總結(jié)。字數(shù)不少于3000字，要求一律用a4紙打印。
2、基本要求。
(1)遵守實習單位的規(guī)章制度，請假必須經(jīng)分院和實習單位同意;。
(2)要特別注意人身安全、財產(chǎn)安全;。
(3)遵守操作章程，嚴禁違章操作;遇到問題及時向指導教師反映。
(4)本實習手冊、實習中期報告和實習總結(jié)必須于實習結(jié)束后一周內(nèi)上交指導教師處。
3、專業(yè)要求。
(1)鞏固財會基本理論知識并有所提高;。
(2)鞏固并提高企業(yè)實際經(jīng)濟業(yè)務賬務處理的能力;。
(3)鞏固和提高理論聯(lián)系實際的能力。
八、畢業(yè)實習進度安排。
九、考核與成績評定。
(一)實習學生必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成全部實習任務，并提交實習日志，實習總結(jié)(報告)和單位反饋表(必須加蓋實習單位公章)，方可參加考核。
1.實習單位評價占30%;。
2.指導老師評價占40%;。
3.實習總結(jié)占30%。
(二)專業(yè)實習考核成績由學院實習領(lǐng)導小組根據(jù)學生在實習期間的表現(xiàn)進行綜合評定。即根據(jù)實習單位具體意見、指導教師意見、學生實習材料來綜合評定學生實習成績。
成績評定標準：
優(yōu)秀：實習態(tài)度端正，組織紀律性強，無缺勤和違紀;工作積極主動、刻苦、勤奮，按照大綱很好地完成了實習內(nèi)容;實際操作能力強，理論聯(lián)系實際好;實習報告全面系統(tǒng)。
良好：實習態(tài)度端正，組織紀律性強，無違紀現(xiàn)象;工作積極主動，較好地完成了大綱要求的實習內(nèi)容;有一定實際操作能力，能理論聯(lián)系實際;實習報告全面系統(tǒng)。
中等：實習態(tài)度基本端正，無違紀現(xiàn)象;完成了大綱要求的實習內(nèi)容;有一定實際操作能力，能理論聯(lián)系實際;實習報告全面。
及格：實習態(tài)度基本端正，無違紀現(xiàn)象;基本完成了大綱要求的實習內(nèi)容;完成了實習報告。
不及格：違紀或違法;或者無故缺勤累計超過十天;或者因工作不負責任造成嚴重后果;或者不服從分配、不聽從指揮;或者未完成實習報告。
(三)凡實習成績不及格者，不能取得學分，須重修及格后方能畢業(yè)。
九、實習紀律和有關(guān)事項。
(一)嚴格遵守國家法律、法規(guī)，遵守社會公德，愛護公共財物，自覺維護社會安定秩序。
(二)保守國家機密;嚴禁徇私舞弊、收受賄賂。
(三)嚴格遵守實習單位的規(guī)章制度和工作紀律，服從實習單位的管理，保證實習期間的安全;尊重指導教師，虛心向業(yè)務部門的老師學習。
(四)學生在整個實習過程中應有強烈的集體榮譽感，注意自己的一言一行，自覺維護學校的聲譽。
(五)分散實習學生，在實習開始后兩周內(nèi)須將實習地點告知年級辦公室，并保持與學校的聯(lián)系暢通，提供信息不得弄虛作假。
(六)實習期間無特殊情況，不得擅自中斷實習。因故必須請假時，須嚴格遵守請假制度，不履行請假手續(xù)或程序不符合要求或假滿不及時歸隊者，均作曠課處理。
(七)實習學生因違反紀律而造成不良影響或重大損失者，由學?；?qū)嵙晢挝话聪嚓P(guān)規(guī)定給予相應處分。
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員工崗位培訓計劃篇九
新員工與速凍水餃的相似之處在于，你很難從其外表看到內(nèi)涵。新員工一般分為兩類：應屆畢業(yè)生和社會人員。其中，應屆畢業(yè)生在經(jīng)過了大學的標準體制教育之后都披著統(tǒng)一的外衣走向社會，就連簡歷都是按照一定的模板制作的，各種證書也不少；社會人員在經(jīng)過了市場或多家用人單位的洗禮之后，自然有自己的一套應對用人單位的辦法，個人履歷有時也有真有假，而用人單位難以查證。乍一看就如同超市冰柜里的速凍餃子一樣，包裝都很漂亮，透過包裝看里面的餃子只能朦朦朧朧看個大致。在下鍋之前你可能永遠不知道買到的餃子包得好不好、會不會破皮、露餡。
我們撇開諸如培訓、考察等瑣碎的、基本的事務，僅僅從如何煮好餃子的訣竅引發(fā)的聯(lián)想，談幾個“煮人才”的訣竅：
水溫在煮餃子的過程中所起的作用，與企業(yè)的氛圍對于培養(yǎng)好新員工的過程中起的作用是一樣的。我認為企業(yè)應該首先在新員工的培訓上建立一個正確的態(tài)度：符合實際，不宜過火；亦不能過于冷淡，適中的態(tài)度和氛圍才最適合新員工的成長。
部分企業(yè)在培養(yǎng)新人時常常犯的一個錯誤是：在培養(yǎng)新人方面投入過多，尤其是為了讓新人能迅速融入到企業(yè)之中，企業(yè)往往不遺余力地營造出熱情洋溢的環(huán)境，希望新人能夠感覺到如家一般的溫暖、如火一般的激情，但是這樣的熱情往往不能維持很久，再加上后續(xù)的培訓工作如果不得力的話，當企業(yè)恢復到正常狀況的時候，企業(yè)中的新人會突然感到不適應，成為一個“夾生”的餃子，由此造成的人才流失和企業(yè)資源的浪費是巨大的。
某制藥集團為了拓展業(yè)務，招收了一批人員作為企業(yè)在藥店的終端銷售經(jīng)理，在新員工上崗前企業(yè)大張旗鼓地對新員工進行了集體培訓，名義上是把企業(yè)的文化理念、發(fā)展模式以及銷售技巧等等信息傳達給新員工，而實際上在培訓的過程中企業(yè)卻一直在為自己打牌子、造聲勢，一直宣傳諸如“選擇我們企業(yè)就是選擇了自己的命運”、“我們企業(yè)是以人為本的”、“年薪十萬不是夢”等等思想和口號，把新員工都教育得熱血沸騰，都認為這里是自己的家、是自己騰飛的地方……當短暫培訓結(jié)束后，新員工踏上自己的崗位時，由于該企業(yè)的相關(guān)制度尚未完善，后續(xù)工作做得不到位。使得新員工完全感覺不到培訓時的那種溫暖和激情，個個都如同外熱內(nèi)冷的餃子一下子失去了外部的溫度，成了夾生餃子，端不上餐桌。最終，這批新員工的流失率高達80%以上！企業(yè)為培訓員工所付出的費用統(tǒng)統(tǒng)化做東流水。
另一方面，一部分企業(yè)既不重視對新員工的培訓，也不注重企業(yè)氛圍的營造。使得新員工感覺進入了一個相當陌生的環(huán)境，陌生的臉孔、陌生的事物、陌生的氣氛，令新員工產(chǎn)生孤獨感和冷漠感，給新員工融入企業(yè)造成了莫大的障礙，同樣也造成了相當高的人員流失率。
給餃子留下一定的空間目的有兩個：一是為了讓餃子在水沸騰的過程中能夠自由地翻滾，自由地翻滾才能讓餃子均勻受熱；二是在餃子和餃子之間隔開一點距離，以免餃子粘在一起或者在沸騰的過程中因相互碰撞而破裂。
企業(yè)在安排新員工的崗位時應該給新員工留下一定“空間”，這里所說的空間也有兩重意思：一是自由度，企業(yè)應當給新員工的工作以一定的自由性，不能夠過于制約新員工的發(fā)揮空間。如果新員工滿懷熱情地踏上新的工作崗位卻感到處處受制于人，那么強烈的受挫感很可能驅(qū)使他離開這個組織；二是新員工的工作之間要保持一點距離，這么做的目的是為了防止上文中所講的煮餃子時“粘”和“破”的現(xiàn)象的發(fā)生。
所謂的“粘”指的是拉幫結(jié)派的現(xiàn)象，新員工在培訓的過程中已經(jīng)相互之間比較熟悉，如果再幾個人分在同一部門的話，和老員工不熟悉、工作上的相互需要等等因素很容易產(chǎn)生拉幫結(jié)派的現(xiàn)象，從而影響企業(yè)內(nèi)部組織的穩(wěn)定性；而所謂的“破”指的是新員工之間的惡性競爭。人都是有私欲的，新員工很容易在認識上將和自己同時進入企業(yè)的新員工默認為自己的競爭對手，如果在一起工作的話，競爭的成分往往蓋過合作，由此產(chǎn)生的惡性競爭很可能會影響到整個企業(yè)的和諧氛圍，造成惡劣的影響。
某企業(yè)為擴大企業(yè)規(guī)模做準備，招聘了一批人才。經(jīng)過了兩個星期的培訓和殘酷的篩選之后，這批人中的一半順利上崗了，由于企業(yè)事先準備不夠充分，新招進來的員工被集中分配到幾個本身已經(jīng)接近飽和了的部門之中，這樣的情況已經(jīng)同時具備了形成“粘”和“破”兩種現(xiàn)象的條件……在接下來的一個月時間里，這批新員工有的因為才能不能夠施展，郁郁寡歡地等待了一個月之后自動離職了；在不斷地拉幫結(jié)派、相互排擠和互相打小報告的過程中又走了一部分人。團結(jié)、和睦的企業(yè)內(nèi)部被搞得烏煙瘴氣，最后導致企業(yè)的擴張計劃也不得不推后進行。
如果說，前面兩項是企業(yè)為了給新員工創(chuàng)造更適宜的環(huán)境條件的話。那么，最后這一項則是需要企業(yè)在新員工的成長過程中隨時關(guān)注的。
很多著名的管理學家以及成功者都說過，在順利的環(huán)境中成長起來的人往往缺乏對惡劣環(huán)境的抵抗力，也就是我們常說得不夠穩(wěn)重和成熟。在成功地創(chuàng)造了前兩項適宜新員工成長的優(yōu)良環(huán)境之后，企業(yè)更應該關(guān)注新員工在這樣順境中的成長過程，看看新員工們是否會“上下翻騰”，這時候就應該加上一碗涼水讓他們安分下來，腳踏實地地繼續(xù)成長。
最近看到這樣一個故事，一名學生在大學畢業(yè)后進入了一家大型醫(yī)療器材公司做銷售，憑著自己的不懈努力和靈活的頭腦，他很快地成為了這家公司銷售業(yè)績最好的員工之一，繼而成為該公司最年輕的片區(qū)經(jīng)理。但是當所有的榮譽都加到他身上的時候，他自己的心理卻發(fā)生了變化，一路的成功使他變得自大、自負，他覺得自己為公司做出了如此大的貢獻，公司給他的報酬卻越來越不能令他滿意，在貪欲的驅(qū)使下他從偷偷代理其它企業(yè)的醫(yī)藥器材開始，繼而發(fā)展到挪用公司的公款為自己的地下經(jīng)營活動籌集資金；對發(fā)現(xiàn)他違規(guī)行為的公司員工進行威脅，甚至私自辭退企業(yè)員工，直到東窗事發(fā)。企業(yè)發(fā)現(xiàn)大批的資金去向不明，根據(jù)別人的舉報發(fā)現(xiàn)了他擅自挪用公款、私自解雇員工等等不法行為。對于這個原本是企業(yè)未來之星的人才的巨大蛻變，公司領(lǐng)導無不痛心疾首，可是不加以懲戒不足以服眾，最終公司將他告上了法庭。
如果企業(yè)能夠不操之過急，讓他一路扶搖直上，而是為他進行合理的職業(yè)規(guī)劃；如果企業(yè)及早與他進行溝通，為他澆點冷水讓他冷靜下來；如果企業(yè)能夠及早發(fā)現(xiàn)他的不軌作為……這一切原本是可以避免的。企業(yè)對于人才的極度渴求，一個青年人對于榮譽和財富的過度狂熱，這兩個因素就像兩只無情的手把這顆企業(yè)的新星扼殺在搖籃里。
一兩碗涼水可以幫助餃子完全熟透，一份合理的職業(yè)規(guī)劃或者良好的人力資源監(jiān)控體系能夠起到“涼水”的作用，幫助一個新員工從生澀走向成熟、從成功邁向輝煌。
員工崗位培訓計劃篇十
一、實習目的：
二、實習內(nèi)容：
1、掌握原始憑證的基本內(nèi)容、填制方法及會計憑證的傳遞程序。
2、掌握不同經(jīng)濟業(yè)務應填制取得的原始憑證及復式計帳憑證的填制方法。
3、掌握科目匯總表的編制幾總分類帳戶的登記方法。
4、掌握會計報表的編制原理和方法。
5、以學生所在的實習單位為例，掌握從建帳到日常會計核算，計算產(chǎn)品成本，計算利潤并進行利潤分配到最后編制會計報表全部過程的會計資料。
6、掌握直接材料費用、工資費用、折舊費用以及外購動力費用計入產(chǎn)品成本的方法。
7、掌握費用的跨期攤配、制造費用和輔助費用的分配方法及帳務處理。
8、掌握產(chǎn)品成本在完工產(chǎn)品與在產(chǎn)品之間的幾種分配方法，并比較各種方法的優(yōu)缺點。
三、實習領(lǐng)導小組：
1、系實習小組總領(lǐng)導：劉健民。
2、實習小組成員：劉健民譚紹雄王紅春劉艷春張孝蘭李文婷唐靜。
四、實習單位：
1、郴州林業(yè)局。
2、郴州煤礦。
3、資興市鹽業(yè)公司。
4、郴州創(chuàng)新人造板有限公司。
5、資興市木材總公司。
6、湖南辰州銻業(yè)有限責任公司。
7、天鵝山林場。
8、東江開發(fā)區(qū)。
五、實習時間：
20xx年6月6日——20xx年6月20日。
六、實習分組：
20xx級會計電算化共有學生240人，實行分散和集中兩種形式進行，其中有80個同學已經(jīng)自己聯(lián)系好實習單位，集中實習的160個同學共分成8組，由劉健民、譚紹雄、王紅春、劉艷春、張孝蘭、李文婷、唐靜、胡玲琳分別帶領(lǐng)指導。
七、實習要求：
1、各實習指導導師不得擅離職守、要確保實習安全。
2、實習時間不準無故請假、遲到、早退。
3、嚴格遵守實習單位作息時間，實行考勤，每缺席一天扣8分，每遲到和早退一次扣10分。
4、禁止在借來的憑證和帳簿上涂改。
5、各自保管好借來的會計資料，不得損壞會計資料。
6、嚴格遵守會計實習操作要領(lǐng)。
7、對會計資料的經(jīng)濟信息要保密，不得隨意公開。
八、實習考核：
1、由各指導和指導小組組長考核各實習學生的實習成果，并簽暑實習意見。
2、每位學生針對實習中所遇到的問題寫一篇實習總結(jié)，字數(shù)為20xx左右，各實習小組長針對本組實習情況寫一篇總結(jié)，字數(shù)為4000左右，要求打印。
員工崗位培訓計劃篇十一
摘要：在金融業(yè)日趨激烈的全球化競爭中，中國銀行業(yè)當務之急是盡快提高人力資源素質(zhì)。本文分析國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距、國內(nèi)外商業(yè)銀行培訓體系的現(xiàn)狀對比，結(jié)合筆者從事相關(guān)工作實踐和經(jīng)驗，提出建立商業(yè)銀行員工培訓體系的建議。
市場競爭中，人才是企業(yè)核心競爭力的第一要素。國內(nèi)商業(yè)銀行或已股改上市的股份制商業(yè)銀行都擁有一支規(guī)模龐大的員工隊伍，如何盤活存量的人才儲備，盡快提高人才的數(shù)量和質(zhì)量、改善人才的結(jié)構(gòu)，是確立國內(nèi)銀行在競爭中制勝地位的緊迫需求。當務之急，是建立、完善銀行員工培訓體系，強化中國銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓。
客觀評價和分析當下中國銀行業(yè)的競爭力態(tài)勢，引導中國銀行業(yè)抓住機遇，保證平穩(wěn)過渡，并爭取在國際金融競爭中居于有利地位，對于我們制定競爭策略、維護金融業(yè)健康發(fā)展，深化金融體制改革具有全局性意義。
商業(yè)銀行競爭力評價指標體系分為兩個層次：現(xiàn)實競爭力指標(包括市場規(guī)模、資本充足性、資產(chǎn)質(zhì)量和安全性、資產(chǎn)盈利能力、資產(chǎn)流動性管理能力、國際化業(yè)務能力);潛在競爭力指標(包括人力資源、科技能力、金融創(chuàng)新能力、服務競爭力、公司治理及內(nèi)控機制)。現(xiàn)實競爭能力是指銀行在當前條件下所表現(xiàn)出來的生存能力。而潛在競爭力則代表了實現(xiàn)這一現(xiàn)實競爭力的進程。
我們從以下幾個關(guān)鍵指標來分析國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距。
在“分業(yè)經(jīng)營”的管理模式下，國內(nèi)銀行經(jīng)營同質(zhì)化致使行業(yè)內(nèi)存在同層面的低水平競爭狀況。目前，國內(nèi)銀行盈利能力主要取決于資產(chǎn)擴張效率與資產(chǎn)盈利能力即存貸利差收入，占總體盈利水平的銀行新員工工作培訓計劃以上;而中間業(yè)務創(chuàng)利能力是國內(nèi)商業(yè)銀行的薄弱環(huán)節(jié)，依然未擺脫種類少、收入占比低、盈利能力差的狀況，其總體盈利水平在10%以下銀行新員工工作培訓計劃銀行新員工工作培訓計劃。
20世紀的最后十年，美國銀行業(yè)信貸業(yè)務日漸萎縮，為此，zf和美聯(lián)儲陸續(xù)出臺了一系列政策，促使商業(yè)銀行實現(xiàn)業(yè)務多元化。例如，鼓勵商業(yè)銀行特別是具有人、財、物優(yōu)勢的大銀行，全面“轉(zhuǎn)產(chǎn)”，開發(fā)以金融衍生品交易為主的附營業(yè)務。正是這些政策的陸續(xù)出臺，給美國銀行業(yè)帶來了豐厚的利潤。在90年代后半期至本世紀初，美國商業(yè)銀行非利息收入實現(xiàn)了兩位數(shù)的增長;非利息收入在銀行整個經(jīng)營收入中所占的比重從20xx年20.3%、20xx年的35%上升到20xx年的41.9%。到20xx年，美國商業(yè)銀行業(yè)更是取得了1205.78億美元這一創(chuàng)歷史記錄的純利，與上年同比增長了14.2%，當年非利息收入在銀行整個收入中所占的比重也接近50%。需要強調(diào)的是，大銀行從附營業(yè)務獲取的利潤，其實遠不止占總收入的50%!從90年代中期開始，金融衍生品交易所產(chǎn)生的利潤，已成為大約100家全世界最大的商業(yè)銀行的主要盈利來源。
作為未來銀行的業(yè)務發(fā)展方向，中間業(yè)務創(chuàng)利水平代表銀行創(chuàng)造高附加值金融產(chǎn)品的能力，而其收入水平將更能反映銀行的經(jīng)營管理水平和競爭實力。國內(nèi)商業(yè)銀行中間業(yè)務創(chuàng)利能力的薄弱最主要的原因固然有政策因素，但歸根結(jié)底是缺少熟悉中間業(yè)務的人才。
近年來，美國銀行把以往用于公司客戶的一些服務手段，用來對中產(chǎn)階級以上的“高端客戶”提供私人理財服務。為這些“高端客戶”提供理財服務的，除了銀行自身或外聘的投資專家，還可能會有稅務專家，或公正機構(gòu)的公證人。他們共同的任務就是為每一位客戶量身制定一些經(jīng)營計劃與投資計劃，把他們當作小型機構(gòu)(或者說是小型公司客戶)來對待，使他們的金融資產(chǎn)能規(guī)避風險，并得到保全和升值。
國內(nèi)商業(yè)銀行在近兩年才開始嘗試建立個人客戶經(jīng)理隊伍，服務中高端個人客戶的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型剛剛起步，處于一個銷售銀行產(chǎn)品給客戶的營銷員階段，根本談不上替客戶理財和規(guī)劃;個人客戶經(jīng)理隊伍與國外商業(yè)銀行在經(jīng)驗、知識結(jié)構(gòu)、了解和熟悉國際規(guī)范、國際準則等方面有相當大的差距。
目前，美國傳統(tǒng)銀行原來手工辦理的存貸款業(yè)務幾乎都轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銀行。而花旗、匯豐等銀行不僅提供個人網(wǎng)上銀行的各項服務，而且對于公司客戶，他們可以提供完善的現(xiàn)金流管理平臺、財務顧問系統(tǒng)，運用知識進行營銷。
國內(nèi)商業(yè)銀行也看到了網(wǎng)上銀行的發(fā)展趨勢，招行、建行、工行等緊跟潮流，在國內(nèi)市場中占有一席之地。但用國際水平衡量差距仍是很大，癥結(jié)之一是銀行技術(shù)人才隊伍數(shù)量、質(zhì)量的不適應。
綜上所述，不管是現(xiàn)實競爭力指標還是潛在競爭力指標，國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距歸根結(jié)底是體現(xiàn)在人員的知識結(jié)構(gòu)和知識水平的差距上。
員工崗位培訓計劃篇十二
尊敬的公司領(lǐng)導：
三、提高服務、強化管理、進一步完善客戶關(guān)系管理。
1、強化服務，進一步營造良好的市場環(huán)境。心與心的交流，需要用行動來實現(xiàn)，使客戶感覺到營銷人員的關(guān)懷，就要求我們的營銷人員充分領(lǐng)會差異化的管理和服務理念?？蛻舻姆帐侨轿坏?，節(jié)日問候、生日祝福等情親化的服務；供貨信息按時傳遞到客戶。
3、加強大客戶管理，進一步掌握政府，集團需求信息。
2、對廣大的農(nóng)村市場宣傳，進一步加大銷售力度，發(fā)展更加廣泛的農(nóng)村市場。
2、進一步規(guī)范營銷人員的工作職責。營銷人員不得隨意向客戶承諾超越權(quán)限的服務以及優(yōu)惠，保證成交后的客戶滿意度最后希望公司蒸蒸日上！
員工崗位培訓計劃篇十三
1．就職前培訓（部門經(jīng)理負責）。
到職前：
致新員工歡迎信（人力資源部負責）。
讓本部門其他員工知道新員工的到來。
準備好新員工辦公場所、辦公用品。
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師。
準備好布置給新員工的第一項工作任務。
2．部門崗位培訓（部門經(jīng)理負責）。
到職后第一天：
到人力資源部報到，進行新員工須知培訓（人力資源部負責）。
到部門報到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來。
介紹新員工認識本部門員工，參觀世貿(mào)商城。
部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定。
新員工工作描述、職責要求。
討論新員工的第一項工作任務。
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。
到職后第五天：
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標。
設定下次績效考核的時間。
到職后第三十天。
部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表。
到職后第九十天。
人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
3．公司整體培訓：（人力資源部負責--不定期）。
公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務。
公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核。
公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序。
公司整體培訓資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題。
崗位培訓反饋表（到職后一周內(nèi)）。
公司整體培訓當場評估表（培訓當天）。
公司整體培訓考核表（培訓當天）。
新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表（到職后30天）。
新員工試用期績效考核表（到職后90天）。
各部門內(nèi)訓教材。
公司整體培訓教材。
首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統(tǒng)及公司對新員工培訓的重視程度。
每個部門推薦本部門的培訓講師。
對推薦出來的內(nèi)部培訓師進行培訓師培訓。
給每個部門印發(fā)“新員工培訓實施方案”資料。
各部門從xx年1月開始實施部門新員工培訓方案。
每一位新員工必須完成一套“新員工培訓”表格。
根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的新員工培訓。
在整個公司內(nèi)進行部門之間的部門功能培訓。
員工崗位培訓計劃篇十四
1、外派培訓目的：
促進員工培訓有序開展，培養(yǎng)員工專業(yè)技能和管理能力，并保證員工在接受公司培訓后能繼續(xù)為公司發(fā)展貢獻力量，行之有效地進行長期的、持續(xù)的、系統(tǒng)的學習與培訓，提升員工的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。
2、外派培訓對象適用范圍：公司所有參加外訓的員工。
3、外派培訓的內(nèi)容包括：
·政府法令規(guī)定的，由政府單位主辦及核定的資格鑒定課程;。
·專業(yè)知識或技能課程;。
·企業(yè)經(jīng)理人進修培訓等。
4、外派培訓的形式：全脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)和在職培訓。
公司人力資源部及各部門應于新年度開始前提出外派培訓計劃并報批核準。臨時外派項目，申請人需按正規(guī)的程序提出申請，經(jīng)部門負責人、培訓中心總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、分管副總裁審批后執(zhí)行。培訓金額較大的，需報請公司總裁核準。
1、參加外派培訓人員應與公司簽訂正式勞動合同。
2、參加外派培訓人員應為有長期服務于公司的意愿。
3、參加外派培訓人員，外派的培訓項目須與崗位需求匹配。
4、參加外派培訓人員，上次與此次的培訓頻率需進行控制，除特殊需求課程除外。
5、參加外派培訓人員，培訓課程金額及其它費用總計須與崗位進行匹配。
1、外派培訓人員分為指定、推薦及個人申請三種情況。
2、凡參加外派進修培訓人員均填寫外派培訓申請，由所在部門負責人推薦，公司培訓中心進行資格審查報人力資源總監(jiān)、分管副總裁審批后，方可報名參加。
3、外派培訓人員與公司簽訂培訓協(xié)議后，其人事關(guān)系歸人力資源部管理，工資待遇按協(xié)議執(zhí)行。
4、外派培訓結(jié)束后，外派培訓人員應于返公司七日內(nèi)將外派培訓期間所填寫的學習日志交公司培訓中心。參加培訓學習結(jié)束后，須持結(jié)業(yè)證、考試成績或其他證明材料到人力資源部備案登記。
5、外派培訓人員的費用報銷須在返公司七日內(nèi)匯總填寫明細，由培訓中心部審核登記后辦理報銷手續(xù)。
員工崗位培訓計劃篇十五
我們知道新員工是公司新鮮的血液，為規(guī)范公司新員工入職培訓管理，使新員工能夠盡快熟悉和適應公司文化、制度和行為規(guī)范，了解企業(yè)情況及崗位情況，并快速地勝任新的工作，以滿足公司發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團隊，使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力、競爭能力，特制定本方案。
第二條培訓對象公司新入職員工。
第三條培訓目標。
1、使新員工在入職前對公司歷史、發(fā)展情況、相關(guān)政策、企業(yè)文化等有一個全方位的了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范，從而樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式。
2、使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。
3、讓新員工了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅實的基礎。
4、加強新老員工之間、新員工與新員工之間的溝通，減少新員工初進公司時的緊張情緒，讓新員工體會到歸屬感，滿足新員工進入新群體的心理需要。
5、提高新員工解決問題的能力，并向他們提供尋求幫助的方法。
第四條培訓時間。
第一階體段，由公司進行集中培訓，起始時間為新員工入職后的第一個月，軍事訓練3-5天，規(guī)章制度與基礎理論培訓2-3天;第二階段的培訓，起始時間為新員工入職當天，為期1個月;第三階段的培訓，起始時間為新員工入職當天，為期3~6個月。在第一、二階段早晚要堅持軍事化訓練。
第五條培訓內(nèi)容。
1、企業(yè)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀。
2、軍事訓練，培養(yǎng)服從意識、團隊合作與吃苦耐勞精神。
3、企業(yè)當前的業(yè)務、具體工作流程。
4、企業(yè)的組織機構(gòu)及部門職責。
5、企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、規(guī)章制度。
6、工作崗位介紹、業(yè)務知識及技能和技巧培訓。
培訓內(nèi)容具體實施分三個階段進行，第一階段由公司集中組織培訓，第二階段由車間組織培訓，第三階段，試用期采用師徒制一帶一頂崗培訓。
1、新員工入職培訓具體由人力資源部組織實施，其它部門配合。2、培訓講師軍訓請武警部隊教員培訓，理論與實操講授由公司管理與技術(shù)人員及一線優(yōu)秀操作人員擔任。
3、每班設定一名兼職班主任，一名兼職軍事教員，早晚進行軍事訓練。
表1培訓內(nèi)容一覽表。
培訓后由人事組織用人單位對培訓對象進行綜合考核與評價。理論考試結(jié)果占綜合評價結(jié)果的20%，試用期員工評價占綜合評價的80%。
集中培訓后進行理論知識閉卷考試，具體由人事部門組織實施。
工作態(tài)度與職業(yè)品德評價，具體由人事部門和用人單位進行評價，以用人單位評價為主。(見試用期員工評價表)。
實際操作考核：由人事部門組織相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員與用人單位領(lǐng)導組成評委組進行評價。(見試用期員工評價表)。
綜合評價結(jié)果為同工種同批次培訓倒數(shù)第一名或倒數(shù)第1-2名的培訓對象將被淘汰。
綜合評價結(jié)果為同工種同批次培訓順數(shù)第一名或倒數(shù)第1-2名的培訓對象將提前轉(zhuǎn)正定級。
由公司人力資源部負責統(tǒng)一規(guī)劃與管理。集中培訓由人力資源部負責考勤，頂崗培訓由用人單位考勤，班主任、早、晚班軍事教官的工作量及績效由人力資源部考核，根據(jù)考核結(jié)果計算津貼，津貼基準按20元/天計算。
1.培訓期間不可遲到、早退，無故遲到、早退累計時間在30～60分鐘者，以曠工半天論處;超過1小時，以曠工1天處理;情節(jié)嚴重者，記過1次。培訓期間不得隨意請假，如有特殊原因，須經(jīng)所在部門主管領(lǐng)導審批，并將相關(guān)證明交至人力資源部，否則，以曠工論處。曠工2天及以上視為自動離職。人力資源部每天必須做好檢查記錄。
2.進入培訓場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。
3.見到上司要主動打招呼，對上司要服從，不可當面頂撞。
4.培訓時要保持安靜，手機要調(diào)成靜音狀態(tài)，不可竊竊私語，注意力要集中。
5.培訓中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發(fā)生爭執(zhí)、打架;不能拉邦結(jié)派，一切不利于團結(jié)的事，一律禁止。
6.培訓期間必須愛護公共財物，故意損壞公共財物者除照價賠償外，還將視情況處罰。
7.服從管理，按時作息。
每次集中授課培訓和頂崗實習培訓后，由人力資源部組織學員對培訓效果進行評價。(如表2)頂崗操作培訓由人力資源部組織用人單位和學員對師傅進行評價，學員評價占評價總分30%。師傅培訓津貼按公司相關(guān)制度執(zhí)行。
培訓結(jié)束，由人力資源部對學員成績和評價結(jié)果進行統(tǒng)計，并出具書面培訓評價結(jié)果報告呈人力資源部主管領(lǐng)導和公司領(lǐng)導，以做為培訓學員轉(zhuǎn)正定級和培訓講師津貼發(fā)放依據(jù)。
第十一條培訓講師在培訓過程中需注意事項。
1、確認新員工是否清楚地掌握了其工作性質(zhì)、責任，真正掌握了業(yè)務知識。
2、對新員工的責任心、效率、效能意識重點加強培訓。
3、訓練新員工的禮儀修養(yǎng)，養(yǎng)成禮貌待人的良好習慣。
4、讓新員工意識到校園生活與企業(yè)生活的差別，意識到自己的責任。
5、培養(yǎng)新員工尊重知識、尊重時間、嚴肅認真的工作態(tài)度。
6、注意培養(yǎng)新員工的團隊合作和集體利益優(yōu)先的意識。
第十二條本方案的制訂與修改由人力資源部負責，其修改權(quán)、最終解釋權(quán)歸人力資源部所有。
員工崗位培訓計劃篇十六
第一天培訓內(nèi)容：
（一）、熟悉酒店環(huán)境；
（二）、了解客房樓層的分布及房型；
（三）、清楚內(nèi)部組織機構(gòu)，崗點的位置及上、下班時間；
（四）、酒店服務理念和員工行為規(guī)范。
一、酒店服務質(zhì)量的概念，對外是讓客人滿意，對內(nèi)是讓管理流程更順暢。
服務新標準：簡、便、快、捷、好。
簡：工作程序要盡量簡化，工作指令要盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要；
便：要讓賓客從進店到離店，處處感受到方便；
快：賓客的需求要以最快的速度得到滿足；
好：賓客接受服務后，要有“物”有所值的感受。這個物就是酒店的產(chǎn)品，即“服務”。
二、主動服務原則：使客人得到真實的關(guān)懷和舒適是酒店的使命。
對賓客來說，員工發(fā)自內(nèi)心的服務才是最好的服務。優(yōu)質(zhì)服務不是簡單的服務技巧和操作規(guī)范的藝術(shù)高低，而是基于企業(yè)深層文化底蘊的厚積薄發(fā)以及員工的自發(fā)行為。有了這種服務愿望，就會在服務中從尊重客人的角度出發(fā)對不同的客人采取不同的態(tài)度，說不同的話，提供個性服務。
因此，要求服務人員具備。
1、助人為樂的精神。
服務人員具有較高的職業(yè)道德素質(zhì)，以助人為樂為己任，才能真心實意為顧客考慮，急顧客之所急,想顧客之所想，才有為顧客排憂解難的積極性和主動性。
2、嫻熟的服務技能。
服務人員要掌握一定的業(yè)務知識和服務技能，在嫻熟操作的基礎上，才有信心和能力針對顧客的具體情況，確定恰當?shù)姆辗椒?，機動靈活地提供特殊服務，滿足顧客需要和愿望。
3、善于了解顧客的真實需求。
每個人的品味都有所不同，不能以自己的喜好去對待顧客。服務人員要尊重、了解、熟悉、熱愛顧客，真心誠意傾聽顧客要求，靠“心靈”去感知顧客的需求，給顧客以最大滿足。
三、員工的行為規(guī)范之基本要素：
1、克已奉公，注重團隊目標；
2、遵紀守法，敬取敬業(yè)；
3、要主動選擇困難的工作去做，完成它才有進步可言；
4、日常行事，親切，自然，真誠；
5、一旦從事工作，決不輕言放棄；
6、今日事，今日畢；
7、做人有做人的本分，做事有做事的規(guī)范，在工作崗位上勞肋骨，苦心志，不怕失?。?BR> 8、善于反思自己；
9、竭盡全力做好，做細每件工作和每件事情；
10、以至善至美的品質(zhì)，回報于社會；
（五）、服務員儀容儀表的總體要求。
一、舉止規(guī)范：
1、精神飽滿，不倚不靠，面向客人微笑敬語對客；
2、站姿端正對客服務表示出誠懇態(tài)度；
3、兩手放在前面交叉站立，站立端正，隨時為客人服務；
4、走路平穩(wěn)、不急跑，遇到上級、同事熱情打招呼；
5、自然站立，說話有禮貌，對客微笑使用敬語；
6、回答客人問題或與上級交談，聲音適中誠懇自然；
7、與客人交談距離適中，音量適中，對方聽清即可；
8、跟客人說話時應兩眼注視對方，面向客人；
9、對客服務杜絕談論自己的私事，不能變相向客人索取小費；
10、“客人永遠是對的”微笑服務，對客人熱情友好。
二、不良舉止。
1、無精打采倚靠門、窗或單腿站立；
2、當客人需要服務時，裝沒看見或背向客人不理睬；
3、腳在地上劃來劃去，大腿小腿晃來晃去滿不在乎的樣子；
4、手插衣兜，走路邊走邊聊，遇人不打招呼；
5、與客人或上級談話，雙臂抱于胸前或交叉于后；
6、與客人交談，距離過近或過遠，聲音過小客人聽不清楚；
7、和客人談話時，兩眼東張西望或面部轉(zhuǎn)向別處；
8、向客人談私事，并變相索取小費；
9、對客服務中與客人爭執(zhí)，冷面孔對客人不耐煩。
三、文明語言規(guī)范。
服務人員在工作中要做到談吐文雅，語調(diào)輕柔，語氣親切，“請”字在先，要講究語言藝術(shù)，根據(jù)不同的接待對象，用好尊敬語、問候語、稱呼語等。
（一）說話時的儀態(tài)。
與賓客對話時，首先要面帶微笑地傾聽，并通過關(guān)注的目光進行感情交流，或通過點頭和簡短的提問、插話表示你對賓客談話的注意和興趣。為了表示對賓客的尊重，一般應站立說話。
（二）選擇詞語。
在表達同一種意思時，由于選擇詞語的不同，往往會給賓客不同的感受，產(chǎn)生不同的效果。例如：“請往那邊走”，使賓客聽起來覺得有禮貌；而“往那邊走”，去掉“請”字則語氣生硬，變成命令式了。
因此，要注意選用客氣的詞語，如：
1、用“用飯”代替“要飯”；
2、用“幾位”代替“幾個人”；