通過(guò)撰寫(xiě)報(bào)告，可以提升自己的寫(xiě)作和表達(dá)能力。那么，如何撰寫(xiě)一份令人印象深刻的報(bào)告呢？首先，我們需要明確報(bào)告的目的和受眾。根據(jù)讀者的背景和需求，我們可以選擇不同風(fēng)格和層次的語(yǔ)言來(lái)編寫(xiě)報(bào)告。其次，建立一個(gè)合適的框架，如引言、背景介紹、方法論、結(jié)果和結(jié)論等，以確保報(bào)告的邏輯嚴(yán)謹(jǐn)和易于閱讀。此外，我們還應(yīng)該選擇合適的圖表、圖像或示意圖來(lái)輔助闡述內(nèi)容，并確保文檔的格式整潔、字體清晰。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
投訴問(wèn)題書(shū)面報(bào)告篇一
為準(zhǔn)確掌握和及時(shí)解決全縣教育發(fā)展過(guò)程中遇到的實(shí)際困難與問(wèn)題，按照教育局統(tǒng)一部署和要求，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員于10月中旬分組帶隊(duì)深入基層學(xué)校開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)。針對(duì)調(diào)研過(guò)程中了解到的基層反映比較普遍、集中、強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，以及征求到的基層提出的一些合理化意見(jiàn)或建議，教育局認(rèn)真地梳理匯總，并逐一反饋到局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各科室站進(jìn)行了分析研究，制定了相應(yīng)的整改意見(jiàn)。對(duì)于因教育局工作作風(fēng)導(dǎo)致的一些基層負(fù)擔(dān)過(guò)重的問(wèn)題，必須自查自糾、即整即改；對(duì)于因教育局現(xiàn)行的制度、規(guī)定、措施不完善或缺陷造成的一些不合理性問(wèn)題，必須查漏補(bǔ)缺、健全完善，爭(zhēng)取在今后工作中更加合理化地解決；對(duì)于單靠系統(tǒng)內(nèi)部自身不能解決的一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，積極與有關(guān)部門(mén)溝通，盡力協(xié)商解決；對(duì)于目前上級(jí)政策規(guī)定難以解決基層提出的一些利益性要求，或基層存在的一些片面性認(rèn)識(shí)問(wèn)題，必須做好解釋、引導(dǎo)和說(shuō)服工作?，F(xiàn)將問(wèn)題與意見(jiàn)通報(bào)如下：
一、教育行政管理。
1.各種會(huì)議、文件、檢查、活動(dòng)較多，占用基層學(xué)校精力過(guò)大的問(wèn)題。特別是有的科室通過(guò)飛信群、公共郵箱直接聯(lián)系基層單位分管領(lǐng)導(dǎo)，文件有增無(wú)減；科室間安排召開(kāi)會(huì)議、領(lǐng)取通知，相互間不溝通，沒(méi)有統(tǒng)籌好；不考慮鎮(zhèn)街下屬學(xué)校多的實(shí)際，統(tǒng)計(jì)有關(guān)材料不給基層留時(shí)間。
對(duì)此，局里出臺(tái)下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)的意見(jiàn)》以及《關(guān)于進(jìn)一步精簡(jiǎn)會(huì)議文件和事務(wù)性活動(dòng)的通知》（臨教辦字129號(hào)），明確規(guī)定：周一為“無(wú)會(huì)日”，一律不召開(kāi)基層單位參加的會(huì)議，其它時(shí)間由局辦公室具體負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排，嚴(yán)格控制會(huì)議的規(guī)模和數(shù)量，倡導(dǎo)復(fù)合型會(huì)議和視頻會(huì)議，督促機(jī)關(guān)各科室的相關(guān)業(yè)務(wù)性會(huì)議合并召開(kāi)；各科室所有下發(fā)的文件應(yīng)報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，由辦公室統(tǒng)一審核把關(guān)發(fā)布；檢查、活動(dòng)，由局督導(dǎo)室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排，教育局車(chē)輛出入全縣中小學(xué)校園時(shí)，要主動(dòng)出示通行證。到基層單位調(diào)研檢查，只安排工作密切相關(guān)人員參加，不得影響學(xué)校正常教育教學(xué)工作，不得加重學(xué)校負(fù)擔(dān)。另外，局辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，嚴(yán)格把關(guān)，要求各科室在安排布置任務(wù)時(shí)，特別是在一些重大或緊急活動(dòng)報(bào)送材料工作中，盡量給基層單位留出足夠的時(shí)間。
2.督政與督學(xué)沒(méi)有做到真正分開(kāi)，教管辦和基層學(xué)校承擔(dān)了許多本該由政府承擔(dān)的責(zé)任，壓力過(guò)大。
目前，省市督導(dǎo)既有綜合督導(dǎo)，也有專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)；方案中既有督政項(xiàng)目，也有督學(xué)項(xiàng)目。我縣在設(shè)計(jì)安排縣級(jí)督導(dǎo)時(shí)，一是將省市督導(dǎo)項(xiàng)目納入督導(dǎo)重點(diǎn)，二是將本縣年度重點(diǎn)教育工作納入督導(dǎo)；在制定評(píng)估方案時(shí)，鎮(zhèn)街政府方案?jìng)?cè)重于督政，重在調(diào)動(dòng)鎮(zhèn)村加大教育投入，改善提高辦學(xué)條件；學(xué)校幼兒園方案?jìng)?cè)重于督學(xué)，重在推動(dòng)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展，提升教育教學(xué)質(zhì)量。
在當(dāng)前階段，督政、督學(xué)難以做到真正分開(kāi)，如：學(xué)校幼兒園建設(shè)等項(xiàng)目，一是由縣政府統(tǒng)籌安排、調(diào)度落實(shí)，二是需要教管辦積極爭(zhēng)取黨委政府支持，三是需要基層學(xué)校幼兒園做好一些協(xié)助配合。雖然學(xué)校建設(shè)和教育投入是政府責(zé)任，但還是需要我們教育系統(tǒng)積極協(xié)調(diào)配合來(lái)共同推動(dòng)。下一步，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)研究，結(jié)合上級(jí)督導(dǎo)方向，進(jìn)一步改進(jìn)設(shè)計(jì)縣級(jí)督導(dǎo)方案，合理確定督政、督學(xué)項(xiàng)目，科學(xué)組織評(píng)價(jià)，重在工作實(shí)效，減輕基層負(fù)擔(dān)和壓力。
3.督導(dǎo)檢查內(nèi)容上，無(wú)實(shí)際意義的檔案材料過(guò)多，學(xué)校只得被動(dòng)應(yīng)付，耗費(fèi)大量人力、物力。
為了構(gòu)建更加科學(xué)有效的工作評(píng)價(jià)機(jī)制、營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，我們對(duì)今年的督導(dǎo)方案作了大的調(diào)整和改進(jìn)：突出重點(diǎn)工作，加強(qiáng)過(guò)程督導(dǎo)，細(xì)化評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，注重能力培養(yǎng)。同時(shí)，考慮到地域和學(xué)校規(guī)模差異，實(shí)行一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、分類(lèi)考核。督導(dǎo)項(xiàng)目要求標(biāo)準(zhǔn)明確、導(dǎo)向性強(qiáng)，計(jì)分辦法要科學(xué)合理、梯次分明、便于操作，最大限度地杜絕模糊評(píng)價(jià)和人為因素。重點(diǎn)評(píng)估各項(xiàng)工作過(guò)程落實(shí)情況和取得的成效，不再以材料性評(píng)估作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，減輕學(xué)校和教師負(fù)擔(dān)。
下一步，為充分發(fā)揮好督導(dǎo)評(píng)估的激勵(lì)作用，一是要科學(xué)制定督導(dǎo)方案，合理確定督導(dǎo)項(xiàng)目，方案要有利于促進(jìn)學(xué)校發(fā)展，有利于提高育人質(zhì)量，減少不必要的材料準(zhǔn)備，減輕基層負(fù)擔(dān)；對(duì)實(shí)施過(guò)程中存在的一些問(wèn)題和不足，我們將及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)完善。二是要規(guī)范實(shí)施、公正公開(kāi)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，加大過(guò)程性督導(dǎo)力度，及時(shí)公開(kāi)督導(dǎo)過(guò)程和結(jié)果，廣泛接受基層監(jiān)督，確保督導(dǎo)評(píng)估的嚴(yán)肅性和公正性。
4.義務(wù)教育階段學(xué)校亮點(diǎn)展評(píng)及校長(zhǎng)論壇的問(wèn)題。義務(wù)教育階段學(xué)校亮點(diǎn)展評(píng)每年一次過(guò)于頻繁，缺乏深入挖掘和打造；校長(zhǎng)論壇理論性、思想性、主題性不強(qiáng)，很多學(xué)校搞成了工作總結(jié)。
每年一次開(kāi)展義務(wù)教育階段學(xué)校亮點(diǎn)展評(píng)，以此推進(jìn)學(xué)校理念提升，品牌培植，均衡發(fā)展。對(duì)發(fā)現(xiàn)的亮點(diǎn)，持續(xù)關(guān)注，挖掘打造，重點(diǎn)培植，盡快形成品牌，提升學(xué)校品位和檔次。重內(nèi)涵、輕形式，辦人民群眾滿(mǎn)意的教育。
校長(zhǎng)論壇要明確主題，每次論壇確立1-3個(gè)主題，校長(zhǎng)圍繞相關(guān)主題，暢所欲言，實(shí)行頭腦風(fēng)暴，激發(fā)思想火花，達(dá)到共同提高目的。
二、師資隊(duì)伍管理。
5.教師職稱(chēng)評(píng)聘問(wèn)題。職稱(chēng)評(píng)聘辦法應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性和連續(xù)性，具體評(píng)聘辦法變化過(guò)于頻繁；職稱(chēng)聘任指標(biāo)偏少，不同學(xué)段、城鄉(xiāng)之間名額分配數(shù)量差距過(guò)大；因計(jì)劃生育不能晉升職稱(chēng)的人員，對(duì)晉升問(wèn)題的要求比較強(qiáng)烈，這部分教師多數(shù)在小學(xué)，人數(shù)較多；從鎮(zhèn)街到縣直的交流是熱點(diǎn)，加之按規(guī)定參加交流人員在職稱(chēng)評(píng)聘中加分，這樣到縣直學(xué)校交流的人員，本來(lái)已經(jīng)照顧了家庭，再加分不合適。
根據(jù)省市有關(guān)文件精神，下一步職稱(chēng)評(píng)聘辦法由基層學(xué)校自主制定，全體教職工85%及以上滿(mǎn)意度通過(guò)后組織實(shí)施。
根據(jù)職稱(chēng)改革部門(mén)要求，職稱(chēng)評(píng)聘受設(shè)崗比例限制，高級(jí)職稱(chēng)高中段最高設(shè)崗比例為25%，初中段最高設(shè)崗比例為15%，小學(xué)段（含幼兒園）最高設(shè)崗比例為3%；中級(jí)職稱(chēng)中學(xué)段最高設(shè)崗比例為45%，小學(xué)（含幼兒園）最高設(shè)崗比例為43%。目前，在職稱(chēng)聘任工作中，盡量在各單位（學(xué)校）崗位設(shè)置限額內(nèi)，保持聘任指標(biāo)在學(xué)段間與城鄉(xiāng)間的平衡。根據(jù)職稱(chēng)改革部門(mén)規(guī)定，聘任人數(shù)接近或達(dá)到最高設(shè)崗比例的單位適當(dāng)減少指標(biāo)分配數(shù)。
對(duì)因計(jì)劃生育不能晉升職稱(chēng)的人員，做好有關(guān)文件的解釋工作：臨辦字[]79號(hào)、臨政發(fā)[]2號(hào)文件都明確規(guī)定：違法生育的黨員、干部及機(jī)關(guān)事業(yè)單位公職人員不得晉升評(píng)聘。其他系統(tǒng)都要嚴(yán)格執(zhí)行以上文件。
從鎮(zhèn)街到縣直的交流問(wèn)題：在城區(qū)居住的鎮(zhèn)街教師要求到城區(qū)學(xué)校交流工作的愿望比較迫切，存在既照顧家庭又加分的問(wèn)題。下一步將統(tǒng)籌安排城鄉(xiāng)教師交流工作，適時(shí)調(diào)整城鄉(xiāng)交流教師加分政策。加大農(nóng)村學(xué)校新分配青年教師到城區(qū)學(xué)校交流數(shù)量，讓城鄉(xiāng)交流與青年教師培養(yǎng)結(jié)合起來(lái)，既解決農(nóng)村青年教師的培養(yǎng)問(wèn)題，又減少在城區(qū)居住的農(nóng)村教師競(jìng)相到城區(qū)學(xué)校參加交流的矛盾。
6.教師配備的問(wèn)題。教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)老齡化嚴(yán)重，年齡斷層明顯；農(nóng)村學(xué)校缺少專(zhuān)職音體美、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)教師；農(nóng)村中青年教師流失現(xiàn)象嚴(yán)重。
由于受編制數(shù)量的限制，在上級(jí)政策允許的條件下，繼續(xù)加大教師引進(jìn)力度，確保每年引進(jìn)100名左右的新教師。
根據(jù)各學(xué)校教師需求情況，在今后的教師引進(jìn)中適當(dāng)增加音體美、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)專(zhuān)職教師的引進(jìn)比例，加大調(diào)控力度，促使鎮(zhèn)域內(nèi)師資均衡。
實(shí)施拴心留人工程，及時(shí)準(zhǔn)確地了解青年教師的思想動(dòng)態(tài)，努力改善青年教師的工作和生活條件，積極為他們排憂(yōu)解難，增加人際關(guān)懷，讓他們感受到“家”的溫暖；努力為青年教師創(chuàng)造學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)；結(jié)合青年教師的年齡特點(diǎn)和特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)教學(xué)技能基本功大賽等形式，不斷錘煉提升青年教師業(yè)務(wù)能力和水平；推行多點(diǎn)激勵(lì)機(jī)制，在評(píng)先樹(shù)優(yōu)、職稱(chēng)評(píng)聘等方面適當(dāng)向青年教師傾斜，激勵(lì)青年教師創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。
7.干部配備問(wèn)題。由于學(xué)校布局調(diào)整，加之政府壓力，造成現(xiàn)在各個(gè)學(xué)校校級(jí)班子成員過(guò)多，形成人浮于事的局面。
根據(jù)學(xué)校規(guī)模、類(lèi)別及實(shí)際需要，按照精減高效、定崗定職、逐步優(yōu)化的原則，科學(xué)設(shè)置學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部管理崗位及職數(shù)，對(duì)工作機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)已達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的單位，一律不再新設(shè)或增加；對(duì)因?qū)W校布局調(diào)整造成有關(guān)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部超過(guò)規(guī)定職數(shù)或原有工作機(jī)構(gòu)設(shè)置不合規(guī)定的，要逐步消化精簡(jiǎn)，調(diào)整到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，逐步化解校級(jí)班子成員過(guò)多的問(wèn)題。
8.表彰獎(jiǎng)勵(lì)的問(wèn)題。各類(lèi)比賽活動(dòng)功利性太強(qiáng)，有的老師通過(guò)一次比賽活動(dòng)就認(rèn)定為教學(xué)能手、考核優(yōu)秀，甚至是優(yōu)秀教師，嚴(yán)重挫傷其他教師；教學(xué)優(yōu)質(zhì)課、能手評(píng)選各科室都組織，不權(quán)威，各科室的評(píng)選不統(tǒng)一，需整合；全縣不包括幼兒園在內(nèi)，共有班主任名，約占全縣教師總數(shù)的1/4強(qiáng)，每年只評(píng)選表彰十佳班主任，名額太少，起不到激勵(lì)作用。
今后要規(guī)范各類(lèi)業(yè)務(wù)評(píng)比活動(dòng)。對(duì)各類(lèi)比賽活動(dòng)，一是要嚴(yán)格審批程序，教育教學(xué)不需要的活動(dòng)禁止舉辦；二是嚴(yán)格審核活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，克服功利性和隨意性，做到激勵(lì)適度，合理高效。
從今年開(kāi)始，教育局已經(jīng)開(kāi)始統(tǒng)一組織各類(lèi)教學(xué)能手和優(yōu)質(zhì)課的評(píng)選，規(guī)范各類(lèi)評(píng)優(yōu)項(xiàng)目，做到了通知、程序、公示、公布等環(huán)節(jié)的統(tǒng)一。將考慮如何進(jìn)一步規(guī)范評(píng)選流程、嚴(yán)格程序，確保此類(lèi)評(píng)選的權(quán)威性。
班主任工作時(shí)間長(zhǎng)、壓力大，十分辛苦，班主任補(bǔ)貼又極為微薄。下一步可以適當(dāng)擴(kuò)大優(yōu)秀班主任評(píng)選的數(shù)量（基教科原意見(jiàn)：建議恢復(fù)百優(yōu)班主任評(píng)選）。
9.班主任待遇偏低，挫傷了積極性的問(wèn)題。
班主任津貼目前的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)是上級(jí)勞動(dòng)工作補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。目前上級(jí)沒(méi)有新的規(guī)定，鑒于當(dāng)前形勢(shì)更不能多發(fā)和增發(fā)有關(guān)津貼補(bǔ)貼。
10.轉(zhuǎn)正的民辦教師家屬部分的醫(yī)療保險(xiǎn)落實(shí)渠道不順暢的問(wèn)題。其家屬大部分都辦理了農(nóng)轉(zhuǎn)非，責(zé)任田也收回去了，現(xiàn)在戶(hù)口在教辦，農(nóng)村一些優(yōu)惠政策無(wú)法享受，城鎮(zhèn)職工的待遇也享受不到。
將積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)妥善解決。
三、教師培訓(xùn)。
11.暑期教師集中培訓(xùn)、測(cè)試的問(wèn)題。全縣教師集中測(cè)試時(shí)大集合帶來(lái)諸多不便；測(cè)試、遠(yuǎn)程研修培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)，沒(méi)有很好的與教師任教學(xué)科及教學(xué)內(nèi)容結(jié)合；培訓(xùn)形式單一，簡(jiǎn)單的集中培訓(xùn)難以不同年齡段、不同層次教師的需求，實(shí)際效果不理想。
投訴問(wèn)題書(shū)面報(bào)告篇二
全面從嚴(yán)治黨是黨的十八大以來(lái)黨中央作出的重大戰(zhàn)略部署“四個(gè)綜合”戰(zhàn)略布局的重要組成部分。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
為認(rèn)真貫徹聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜發(fā)159號(hào)文件精神,進(jìn)一步落實(shí)全鎮(zhèn)企事業(yè)單位貫徹落實(shí)復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控各項(xiàng)措施要求，按照科學(xué)防控、精準(zhǔn)施策的原則，在積極有序推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的同時(shí)，嚴(yán)防疫情反彈，*月*日上午,北孟鎮(zhèn)疫防控應(yīng)急指揮部組成專(zhuān)項(xiàng)檢查組對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)復(fù)工復(fù)產(chǎn)141家工業(yè)企業(yè)進(jìn)行疫情防控措施落實(shí)情況檢查。
一、檢查組織實(shí)施情況：
接到上級(jí)通知后，北孟鎮(zhèn)疫防控應(yīng)急指揮部立即召開(kāi)會(huì)議，會(huì)上制定了《企業(yè)。
復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控措施落實(shí)檢查工作方案》，同時(shí)共成立了***個(gè)檢查組，對(duì)轄區(qū)141家復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行逐一檢查。一組由分管工業(yè)的班子成員帶隊(duì)，負(fù)責(zé)檢查北孟鎮(zhèn)18家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè);二至十六組分別由***個(gè)社區(qū)書(shū)記帶隊(duì)，負(fù)責(zé)檢查各自轄區(qū)內(nèi)的非規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)。
二、檢查的主要內(nèi)容及存在問(wèn)題：
檢查組對(duì)照《低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)企事業(yè)單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控措施檢查表》，通過(guò)認(rèn)真查看企業(yè)的生產(chǎn)場(chǎng)所、員工食堂和宿舍、以及員工及車(chē)輛出入臺(tái)賬，對(duì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)的員工流動(dòng)情況、員工身體情況、員工用餐管理、員工宿舍管理、工作場(chǎng)所通風(fēng)換氣、工作場(chǎng)所消毒殺菌、疫情防控知識(shí)科普宣傳、個(gè)人防護(hù)以及企業(yè)應(yīng)急處置能力共九項(xiàng)防控措施的落實(shí)情況進(jìn)行了檢查。經(jīng)查看，我鎮(zhèn)141家復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)均按規(guī)定落實(shí)了疫情防控措施。
三、下步措施：
當(dāng)前疫情防控形勢(shì)仍然嚴(yán)峻復(fù)雜，北孟鎮(zhèn)將切實(shí)提高政治站位，堅(jiān)持底線(xiàn)意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施，筑牢群防群控防線(xiàn)，堅(jiān)決打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)。持續(xù)嚴(yán)格落實(shí)五把關(guān)、四到位、三落實(shí)機(jī)制，有序穩(wěn)妥推動(dòng)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。針對(duì)疫情防控的薄弱環(huán)節(jié)，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，堅(jiān)決做好疫情防控工作。一是要進(jìn)一步加大重點(diǎn)人群摸排力度，迅速組成隔離專(zhuān)班，對(duì)重點(diǎn)人員集中隔離，對(duì)確診病例、疑似病例應(yīng)收盡收，堅(jiān)決防止疫情蔓延。二是要進(jìn)一步壓實(shí)聯(lián)防聯(lián)控責(zé)任，壓實(shí)干部責(zé)任，做到責(zé)任包干到位、落實(shí)到位，廣泛發(fā)動(dòng)群眾，形成工作合力，有序打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)。三是要進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)場(chǎng)所管控力度，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、衛(wèi)生院等人員活動(dòng)密集場(chǎng)所加強(qiáng)日常管理，規(guī)范消殺、管控。四是要進(jìn)一步提升宣傳覆蓋面，確保宣傳不留死角、不留盲區(qū)。五是要進(jìn)一步加大物資保障力度，做好檢測(cè)物資、消殺物資籌措工作，確保疫情防控需要。六是要進(jìn)一步做好鄉(xiāng)村清潔，營(yíng)造整潔干凈的鄉(xiāng)村環(huán)境。七是要進(jìn)一步壓緊壓實(shí)復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)包干責(zé)任制，加大服務(wù)扶持，督促企業(yè)按規(guī)程盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
2月12日，縣長(zhǎng)、縣疫情防控指揮部總指揮李旭臣檢查了省疫情防控指揮部第二督導(dǎo)組反饋的高速路口堵卡站、鑫康大藥房等存在問(wèn)題的整改情況。
在檢查了高速路口堵卡站、鑫康大藥房等存在問(wèn)題的整改情況后，李旭臣強(qiáng)調(diào)，要高度重視省疫情防控指揮部第二督導(dǎo)組反饋的問(wèn)題，立即采取有效措施，認(rèn)真整改并及時(shí)上報(bào)整改情況?？h公安局、市場(chǎng)監(jiān)管局等部門(mén)要舉一反三，認(rèn)真排查各自分管領(lǐng)域存在的問(wèn)題，建立整改問(wèn)題臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)整改問(wèn)題銷(xiāo)號(hào)管理，確保疫情防控工作組織有序、措施有力、落實(shí)有效。要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，加大宣傳條幅懸掛密度，豐富宣傳手段，增加宣傳頻次，切實(shí)增強(qiáng)群眾防護(hù)意識(shí)。
在高速路口堵卡站，李旭臣詳細(xì)了解人員配備、輪換值守、分流檢查等情況。他要求，要嚴(yán)密監(jiān)控車(chē)流情況，優(yōu)化人員配置，增設(shè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，及時(shí)分流過(guò)往車(chē)輛，在保障排查工作的基礎(chǔ)上，確保過(guò)往車(chē)輛通行順暢。要加強(qiáng)內(nèi)部管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，確保及時(shí)高效完成疫情防控工作。要做好消殺，加強(qiáng)一線(xiàn)人員的防護(hù)。
2、扎實(shí)整改海泰別墅區(qū)疫情防控工作存在問(wèn)題。
2月5日下午，市委常委、市紀(jì)委書(shū)記、市監(jiān)委代主任馬南萍，市紀(jì)委副書(shū)記、市監(jiān)委副主任勞太強(qiáng)等市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)深入到銀灘度假區(qū)海泰別墅小區(qū)，檢查指導(dǎo)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。馬南萍對(duì)銀管委連日來(lái)開(kāi)展的疫情防控工作給予了充分肯定，同時(shí)指出了海泰別墅小區(qū)在疫情防控工作中存在的宣傳氛圍不濃、進(jìn)出小區(qū)車(chē)輛和人員管理不嚴(yán)、對(duì)小區(qū)住戶(hù)排查不夠全面等問(wèn)題。
針對(duì)以上存在問(wèn)題，我委高度重視，認(rèn)真反思、舉一反三，立即采取相應(yīng)措施逐一整改落實(shí)：
四是整治排查“閉門(mén)羹”行為。通過(guò)采取“兩問(wèn)”追查(問(wèn)物業(yè)管理者住戶(hù)入住情況，問(wèn)住戶(hù)鄰居、上下樓層住戶(hù)了解各住戶(hù)出入情況)、“三看”深挖(看水表、看電表、看晚上燈光)、“四不放過(guò)”細(xì)查(只要有人、住戶(hù)不開(kāi)門(mén)不放過(guò)，房?jī)?nèi)人員不摸清情況不放過(guò)、體溫監(jiān)測(cè)不完成不放過(guò)，對(duì)有可疑疫情不放過(guò))等靈活有效措施，大力整治部分業(yè)主、租戶(hù)不配合疫情排查的“閉門(mén)羹”行為。(銀管委)。
2月11日，記者從市新冠肺炎疫情防控指揮部了解到，近期，各督導(dǎo)組重點(diǎn)對(duì)社區(qū)、村級(jí)疫情聯(lián)防聯(lián)控落實(shí)情況開(kāi)展檢查。
檢查中，督導(dǎo)組要求，各地要針對(duì)疫情防控工作存在的問(wèn)題，全面排查整改，確保疫情防控各項(xiàng)措施落細(xì)落實(shí)落地。
第五督導(dǎo)組發(fā)現(xiàn)，谷城縣城區(qū)社區(qū)全民居家排查工作進(jìn)度較慢。對(duì)此，督導(dǎo)組提出一名縣領(lǐng)導(dǎo)包保一個(gè)重點(diǎn)社區(qū)，督辦落實(shí)排查工作等建議。
第六督導(dǎo)組在老河口市光化街道辦事處、李樓鎮(zhèn)等地開(kāi)展督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)城區(qū)街面有市民結(jié)伴散步的現(xiàn)象;街面交通卡口民警、志愿者和村(社區(qū))工作人員，對(duì)外出人員的巡查、勸返不夠主動(dòng)。督導(dǎo)組要求老河口市在疫情防控工作中認(rèn)真開(kāi)展環(huán)境整治、做好發(fā)熱人員全面排查、真情關(guān)愛(ài)貧困戶(hù)，把群防群控工作做扎實(shí)、做到位。
第七督導(dǎo)組發(fā)現(xiàn)，在中鐵十一局襄州管理分部家屬院內(nèi)，住戶(hù)廚房均用一樓橫排儲(chǔ)物間改造，平時(shí)扎堆做飯，人員容易聚集，加之工作原因院內(nèi)人員在外流動(dòng)性大、接觸面廣，導(dǎo)致人員感染風(fēng)險(xiǎn)較大。因此，督導(dǎo)組向襄州區(qū)建議：疫情防控任務(wù)較重(確診病例10人以上)的社區(qū)要有區(qū)領(lǐng)導(dǎo)直接定點(diǎn)包保，幫助社區(qū)共同研究防控措施，細(xì)化工作方案，補(bǔ)齊工作短板和薄弱環(huán)節(jié)，要重點(diǎn)傾斜增派人手，加大物資保障力度，堅(jiān)決防止疫情擴(kuò)散。
第八督導(dǎo)組發(fā)現(xiàn)，襄城區(qū)臥龍鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理不規(guī)范、街上人員明顯增多。該督導(dǎo)組要求，臥龍鎮(zhèn)要按照市委、市政府和市新冠肺炎疫情防控指揮部的要求，堅(jiān)決落實(shí)各項(xiàng)措施，切斷傳播途徑，防止疫情在農(nóng)村擴(kuò)散。目前，襄城區(qū)已制定了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心集鎮(zhèn)移動(dòng)“菜籃子”配送工作流程》，下發(fā)至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及涉農(nóng)街道辦事處。
第九督導(dǎo)組發(fā)現(xiàn)，樊城區(qū)王寨街道辦事處施營(yíng)社區(qū)部分路口依然沒(méi)有封閉，人員、車(chē)輛管控難度大。督導(dǎo)組將問(wèn)題通報(bào)社區(qū)負(fù)責(zé)人，要求社區(qū)進(jìn)行路口封閉施工，僅留必要進(jìn)出口，安排專(zhuān)人值守。此外，漢江游泳協(xié)會(huì)救護(hù)點(diǎn)值班人員過(guò)多，第九督導(dǎo)組建議，將進(jìn)出口封閉，減少值班人員，只留下個(gè)別必要人員進(jìn)行值守。
第十督導(dǎo)組發(fā)現(xiàn)，朱彭村設(shè)置的卡點(diǎn)位于東津鎮(zhèn)南向主路入口，控制區(qū)域大、過(guò)往車(chē)輛頻繁，卡點(diǎn)設(shè)置力量偏弱，無(wú)法對(duì)過(guò)往車(chē)輛人員做到嚴(yán)格消毒、測(cè)溫、登記。因此，督導(dǎo)組建議東津新區(qū)、襄州區(qū)在該卡點(diǎn)設(shè)置聯(lián)合防控組，增加聯(lián)防聯(lián)控力量，嚴(yán)格登記過(guò)往人員及車(chē)輛信息，確保不漏一人、不漏一車(chē)。
1.全區(qū)內(nèi)共有從湖北返鄉(xiāng)人員**人，所有湖北返鄉(xiāng)人員均要求居家隔離。
2.所有要求居家隔離集中隔離人員已結(jié)束隔離期，并未發(fā)現(xiàn)有確診病例或疑似病例。
在疫情防控期間，小區(qū)積極響應(yīng)防疫部門(mén)政策。在小區(qū)門(mén)口設(shè)立體溫監(jiān)測(cè)點(diǎn)和消毒點(diǎn)，進(jìn)出社區(qū)人員要進(jìn)行體溫測(cè)量和消毒，發(fā)現(xiàn)有體溫異?；蚣膊“Y狀者記錄好信息并立即上報(bào)。有車(chē)輛進(jìn)出時(shí)，除了對(duì)車(chē)上所有人員進(jìn)行體溫檢測(cè)之外，還會(huì)對(duì)后備箱進(jìn)行檢查，進(jìn)入社區(qū)時(shí)，不放過(guò)任何漏網(wǎng)之魚(yú)，進(jìn)入社區(qū)時(shí)，將會(huì)對(duì)整個(gè)車(chē)輛進(jìn)行消毒，除此之外，還會(huì)對(duì)外來(lái)車(chē)輛進(jìn)行勸返，堅(jiān)決保證了社區(qū)內(nèi)人員的安全。
為了保證小區(qū)居民的安全，切斷傳播途徑，防止疫情傳播。每天都會(huì)組織相關(guān)人員對(duì)小區(qū)內(nèi)電梯按鈕等進(jìn)行消毒，小區(qū)內(nèi)樓道公共區(qū)域停車(chē)場(chǎng)垃圾桶宣傳欄等公共設(shè)施也都進(jìn)行全面的消毒。消毒工作非常仔細(xì)而且全面，始終將小區(qū)人員安全放在第一位。
在疫情防控期間，為了減少人員聚集，減少發(fā)生交叉感染的概率，確保小區(qū)內(nèi)人員的安全，對(duì)小區(qū)內(nèi)所有的店鋪進(jìn)行了暫停營(yíng)業(yè)處理。在沒(méi)有收到復(fù)工復(fù)產(chǎn)通知之前，堅(jiān)決打擊私自營(yíng)業(yè)的行為，對(duì)私自營(yíng)業(yè)的店鋪進(jìn)行處罰和勒令整改。
可以復(fù)工復(fù)產(chǎn)之后并沒(méi)有放松警惕，而是要求各個(gè)店鋪在上交相關(guān)材料進(jìn)行審批，審批通過(guò)之后才可進(jìn)行重新?tīng)I(yíng)業(yè)。并且要求所有門(mén)店在接待客人時(shí)，必須佩戴口罩，進(jìn)入店鋪的人員也必須佩戴口罩，防止飛沫傳染。對(duì)于餐飲門(mén)店只能打包，不準(zhǔn)堂食，帶疫情防控工作更進(jìn)一步，并且接到上級(jí)指示之后，再允許堂食。
在疫情防控工作進(jìn)行最緊張的時(shí)候，對(duì)疫情風(fēng)控工作進(jìn)行大力宣傳，呼吁人們宅在家里，減少外出，即便外出也要做好防控工作。除此之外，由于出入關(guān)卡管控的非常嚴(yán)格，小區(qū)內(nèi)人員出門(mén)采購(gòu)的次數(shù)也變得非常少。因此我們時(shí)刻關(guān)注著小區(qū)人員的物資需求，如果有缺少或者急需的物資藥品等，都會(huì)有專(zhuān)人進(jìn)行無(wú)接觸配送，保證了小區(qū)人員的正常日常生活起居。
疫情防控工作還未完全結(jié)束，我們也將繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成每天的任務(wù)，保證疫情防控工作圓滿(mǎn)完成，相信在不遠(yuǎn)的將來(lái)，我們一定能取得這場(chǎng)對(duì)抗疫情戰(zhàn)的勝利。
按照省、市、縣疫情指揮部工作要求，在5月19日-25日之間，全省開(kāi)展大排查問(wèn)題整改“回頭看"督導(dǎo)工作，促進(jìn)大排查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題全面徹底整改，抓好常態(tài)化疫情防控措施落地見(jiàn)效，我校5月19日開(kāi)始，進(jìn)行了校園疫情防控排查整改工作，匯報(bào)如下：
根據(jù)上級(jí)對(duì)復(fù)學(xué)疫情防控工作的要求，我校從以下八個(gè)方面進(jìn)行了排查，排查出問(wèn)題一個(gè)，學(xué)生課間運(yùn)動(dòng)鍛煉區(qū)域缺少分區(qū)標(biāo)識(shí)，馬上對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了整改。
1.復(fù)學(xué)前，我校對(duì)師生員工及教師家屬、學(xué)生家長(zhǎng)及共同生活的家庭成員進(jìn)行了14天活動(dòng)軌跡排查，準(zhǔn)確掌握師生健康狀況。并有記錄，進(jìn)行日?qǐng)?bào)告、零報(bào)告。
2.學(xué)校建立了進(jìn)門(mén)掃碼、測(cè)溫制度，采取相關(guān)了措施，在學(xué)生通行路徑上有標(biāo)識(shí)線(xiàn)，提示學(xué)生保持安全距離。
3.我校安排了錯(cuò)時(shí)上放學(xué)、上下課、安排了不同的學(xué)生通行線(xiàn)路、各班學(xué)生分區(qū)域進(jìn)行課間活動(dòng)、開(kāi)展體育鍛煉等準(zhǔn)備，開(kāi)展小班化教學(xué)。
4.我校制定學(xué)生校內(nèi)用餐方案，實(shí)施錯(cuò)時(shí)下課、錯(cuò)時(shí)就餐、同向單桌就餐，并保持餐位1米以上距離。
5.復(fù)學(xué)前，我校各班級(jí)多次教育學(xué)生上下學(xué)途中采取有效防護(hù)措施，掌握學(xué)生的上放學(xué)的出行方式。
6.對(duì)學(xué)校食堂食品和供水系統(tǒng)衛(wèi)生安全進(jìn)行了全面排查，落實(shí)食品安全監(jiān)管責(zé)任，確保師生飲食飲水安全。
7.學(xué)校合理安排了宿舍床位，錯(cuò)時(shí)、錯(cuò)峰安排學(xué)生洗漱。落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)帶班、干部值班制度。
8.學(xué)校設(shè)置了臨時(shí)隔離室，并與我鎮(zhèn)醫(yī)院建立了聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、人對(duì)人、事對(duì)事，構(gòu)建疫情防控快速處置通道。
以上是我校排查整改情況，在學(xué)校疫情防控工作中，我校一定會(huì)高度負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照上級(jí)工作部署，做好各項(xiàng)防控工作，確保師生生命安全。
掃碼工作人員漏崗情況、生活采買(mǎi)及生活垃圾無(wú)人負(fù)責(zé)、未帶專(zhuān)用標(biāo)識(shí)、未發(fā)放消毒液、體溫計(jì)、隔離人員和其他家人住東西屋，雙方可以自由活動(dòng)，其他家人未登記未隔離未管控、村部大喇叭損壞。
針對(duì)上述問(wèn)題我鄉(xiāng)高度重視，立即組織召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子、包村干部及各村書(shū)記、衛(wèi)生院院長(zhǎng)工作會(huì)議，對(duì)其相關(guān)問(wèn)題村部及衛(wèi)生院人員再部署，杜絕值班人員漏崗事情再次發(fā)生，馬上為隔離人員配備消毒液和體溫計(jì)，協(xié)調(diào)配置隔離人員專(zhuān)用垃圾箱，張貼明顯標(biāo)識(shí)；嚴(yán)格落實(shí)隔離人員代采買(mǎi)包保責(zé)任人，負(fù)責(zé)隔離人員隔離期間生活所需；對(duì)隔離人員家屬納入監(jiān)管。
（一）鄉(xiāng)村。
1.村部掃碼工作人員漏崗，可直接進(jìn)入村部針對(duì)上述問(wèn)題立行立改，指派村上每天值班人員對(duì)進(jìn)入村部的人員進(jìn)行掃碼、測(cè)溫、登記工作，同時(shí)落實(shí)責(zé)任、嚴(yán)格執(zhí)行排班制度。
2.經(jīng)電話(huà)抽查隔離人員，反映生活采買(mǎi)及生活垃圾無(wú)人負(fù)責(zé)，未發(fā)放消毒液、體溫計(jì)落實(shí)生活垃圾進(jìn)行單獨(dú)隔離運(yùn)輸，配備隔離人員專(zhuān)用垃圾箱，村衛(wèi)生室已為其發(fā)放消毒液和體溫計(jì)；也已對(duì)村上隔離人員配備代采買(mǎi)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)隔離期間生活所需。
3.居家隔離人員，隔離臺(tái)賬登記1人，該隔離人員和其他家人住東西屋，雙方可以自由活動(dòng)，其他家人未登記未隔離未管控，可與外界自由活動(dòng)已對(duì)隔離臺(tái)賬進(jìn)行整改，將其家人列入到隔離人員名單中，對(duì)其家人也已進(jìn)行居家隔離要求管控，嚴(yán)禁外出與外界人員接觸。
4.村部大喇叭損壞已經(jīng)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修，現(xiàn)已修好。
（二）鄉(xiāng)大房村。
1.隔離人員家門(mén)口無(wú)專(zhuān)用帶標(biāo)識(shí)的垃圾桶已經(jīng)為其配備隔離人員專(zhuān)用垃圾桶，并做好標(biāo)識(shí)。
（三）鄉(xiāng)衛(wèi)生院。
1.掃碼工作人員漏崗，暗訪(fǎng)組工作人員在醫(yī)院內(nèi)可隨意走動(dòng)對(duì)院內(nèi)預(yù)檢分診人員再部署，指派專(zhuān)職預(yù)檢分診人員7名，負(fù)責(zé)周一到周日早上8:30到晚下午3:30；下午3:30到次日早8:30由值班護(hù)士負(fù)責(zé)預(yù)檢分診的掃碼、測(cè)溫、登記。
經(jīng)過(guò)此次督查暗訪(fǎng)，我鄉(xiāng)將針對(duì)上述問(wèn)題立行立改、舉一反三、查找漏洞、銷(xiāo)號(hào)清零，確保無(wú)漏洞、無(wú)死角，堅(jiān)決打贏這場(chǎng)疫情阻擊戰(zhàn)。
疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：
現(xiàn)將《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作督查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改的通知》中，涉及我鎮(zhèn)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控存在問(wèn)題的整改情況報(bào)告如下：
1、各路口進(jìn)出車(chē)輛及車(chē)載人員身份核實(shí)不規(guī)范，由司乘人員本人自行填寫(xiě)身份信息，存在錯(cuò)填、瞞報(bào)個(gè)人信息現(xiàn)象。
整改情況：我鎮(zhèn)在信息登記過(guò)程中，安排專(zhuān)人對(duì)照駕乘人員身份證件對(duì)聯(lián)系電話(huà)、家庭住址等信息進(jìn)行了詳細(xì)登記，并使用專(zhuān)用相機(jī)拍照留存，不存在由司乘人員自行填寫(xiě)信息的情況。
2、農(nóng)村群防群治工作不充分，農(nóng)民防控意識(shí)不強(qiáng)，部分村社進(jìn)村車(chē)輛和人員管控措施不夠優(yōu)化，進(jìn)村車(chē)輛和人員登記緩慢，造成交通擁堵、車(chē)輛長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì);有的關(guān)卡只對(duì)外來(lái)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行檢查，對(duì)本村進(jìn)出車(chē)輛及人員未作檢查和登記。
整改情況：我鎮(zhèn)在防控工作開(kāi)展前期，廣泛開(kāi)展疫情防控宣傳，明確進(jìn)出車(chē)輛登記標(biāo)準(zhǔn)，并充分調(diào)動(dòng)農(nóng)村黨員干部投身防控疫情第一線(xiàn)，在各交通路口監(jiān)測(cè)點(diǎn)安排值勤值守，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班值守制，不存在交通擁堵、車(chē)輛長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)的現(xiàn)象。
3、一線(xiàn)工作人自身防護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，防護(hù)措施不到位。
整改情況：為保障一線(xiàn)工作人員安全，我鎮(zhèn)已在各交通檢測(cè)點(diǎn)工作人員登記處米外設(shè)置安全警戒線(xiàn)。目前，由于口罩、防護(hù)服等防護(hù)用具嚴(yán)重不足，正在向上級(jí)部門(mén)協(xié)調(diào)解決。
4、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)不夠，存在扎堆排查、重復(fù)核查信息情況，有擾民傾向。
整改情況：我鎮(zhèn)由包村領(lǐng)導(dǎo)、干部會(huì)同村“三委”班子成員組成排查小組，逐社逐戶(hù)進(jìn)行排查，根據(jù)上級(jí)要求，需進(jìn)一步補(bǔ)充相關(guān)信息，因此對(duì)部分人員信息進(jìn)行了再次摸底調(diào)查。
1、農(nóng)村卡口檢查點(diǎn)均沒(méi)有御寒帳篷、體溫檢測(cè)設(shè)備，醫(yī)用口罩緊缺。
整改情況：我鎮(zhèn)共設(shè)置xx處村級(jí)檢測(cè)點(diǎn)，目前，已搭設(shè)臨時(shí)帳篷x頂，已借用空置民房x處，剩余x處正在積極籌措御寒帳篷，爭(zhēng)取盡快完成。因醫(yī)療物資短缺，體溫檢測(cè)設(shè)備暫時(shí)無(wú)法配備。
2、農(nóng)村和城市小區(qū)部分群眾還有扎堆聊天不戴口罩的現(xiàn)象。
整改情況：我鎮(zhèn)已通過(guò)手機(jī)微信群、短信平臺(tái)等，逐層向全鎮(zhèn)干部群眾發(fā)送了疫情相關(guān)信息及防控要求，講清疫情嚴(yán)峻性，勸導(dǎo)群眾不扎堆、不聚會(huì)，并成立了督查組對(duì)群眾聚集多發(fā)地開(kāi)展全天候巡查，各村基本不存在扎堆聊天不戴口罩的現(xiàn)象。下一步，我鎮(zhèn)將舉一反三，加大宣傳力度，杜絕此類(lèi)現(xiàn)象發(fā)生。
3、xx交界處卡口，車(chē)流量很大，但沒(méi)有設(shè)立臨時(shí)留觀室，沒(méi)有發(fā)燒人員轉(zhuǎn)移備用救護(hù)車(chē)、醫(yī)務(wù)檢查人員沒(méi)有防護(hù)服和目鏡。
整改情況：我鎮(zhèn)已與縣物資保障組協(xié)調(diào)，為xx入口檢測(cè)點(diǎn)增設(shè)帳篷1，用作臨時(shí)留觀室。關(guān)于備用救護(hù)車(chē)、醫(yī)務(wù)檢查人員沒(méi)有防護(hù)服和目鏡的問(wèn)題，由于沒(méi)有物資設(shè)備，暫時(shí)無(wú)法整改。
4、xx村宣傳標(biāo)語(yǔ)只有一條、鄉(xiāng)村大喇叭沒(méi)有用起來(lái)，宣傳氛圍不濃厚，私人診所鄉(xiāng)村醫(yī)生個(gè)人防護(hù)不到位。
整改情況：已在各村增掛宣傳橫幅xx條;因鄉(xiāng)村大喇叭損壞，已與縣廣電公司協(xié)調(diào)維修，將于今天下午啟用。針對(duì)私人診所鄉(xiāng)村醫(yī)生個(gè)人防護(hù)不到位的問(wèn)題，已由鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院牽頭，加大對(duì)各村衛(wèi)生室、私人診所的檢查指導(dǎo)力度，對(duì)防護(hù)措施不到位的現(xiàn)場(chǎng)督促整改。
5、鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院對(duì)發(fā)熱等癥狀就診病人沒(méi)有全部嚴(yán)格按照規(guī)定流程進(jìn)行預(yù)檢分診。
整改情況：由鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作人員，增強(qiáng)發(fā)熱門(mén)診醫(yī)護(hù)人員隊(duì)伍，增設(shè)“發(fā)熱病人預(yù)檢分診處”標(biāo)識(shí)，嚴(yán)格按照規(guī)定流程進(jìn)行預(yù)檢分診。
下一步，我鎮(zhèn)將嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防控工作部署，不斷完善應(yīng)對(duì)方案和措施，扎實(shí)做好疫情監(jiān)測(cè)、排查、預(yù)警等工作，緊盯重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)地點(diǎn)、重點(diǎn)人員，舉一反三，細(xì)化任務(wù)，靠實(shí)責(zé)任，即知即改，確保無(wú)一遺漏、無(wú)一死角，確保精準(zhǔn)到戶(hù)、精準(zhǔn)到人，堅(jiān)決打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)。
2月12日，縣長(zhǎng)、縣疫情防控指揮部總指揮李旭臣檢查了省疫情防控指揮部第二督導(dǎo)組反饋的高速路口堵卡站、鑫康大藥房等存在問(wèn)題的整改情況。
在檢查了高速路口堵卡站、鑫康大藥房等存在問(wèn)題的整改情況后，李旭臣強(qiáng)調(diào)，要高度重視省疫情防控指揮部第二督導(dǎo)組反饋的問(wèn)題，立即采取有效措施，認(rèn)真整改并及時(shí)上報(bào)整改情況?？h公安局、市場(chǎng)監(jiān)管局等部門(mén)要舉一反三，認(rèn)真排查各自分管領(lǐng)域存在的問(wèn)題，建立整改問(wèn)題臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)整改問(wèn)題銷(xiāo)號(hào)管理，確保疫情防控工作組織有序、措施有力、落實(shí)有效。要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，加大宣傳條幅懸掛密度，豐富宣傳手段，增加宣傳頻次，切實(shí)增強(qiáng)群眾防護(hù)意識(shí)。
在高速路口堵卡站，李旭臣詳細(xì)了解人員配備、輪換值守、分流檢查等情況。他要求，要嚴(yán)密監(jiān)控車(chē)流情況，優(yōu)化人員配置，增設(shè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，及時(shí)分流過(guò)往車(chē)輛，在保障排查工作的基礎(chǔ)上，確保過(guò)往車(chē)輛通行順暢。要加強(qiáng)內(nèi)部管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，確保及時(shí)高效完成疫情防控工作。要做好消殺，加強(qiáng)一線(xiàn)人員的防護(hù)。
2月5日下午，市委常委、市紀(jì)委書(shū)記、市監(jiān)委代主任馬南萍，市紀(jì)委副書(shū)記、市監(jiān)委副主任勞太強(qiáng)等市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)深入到銀灘度假區(qū)海泰別墅小區(qū)，檢查指導(dǎo)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。馬南萍對(duì)銀管委連日來(lái)開(kāi)展的疫情防控工作給予了充分肯定，同時(shí)指出了海泰別墅小區(qū)在疫情防控工作中存在的宣傳氛圍不濃、進(jìn)出小區(qū)車(chē)輛和人員管理不嚴(yán)、對(duì)小區(qū)住戶(hù)排查不夠全面等問(wèn)題。
針對(duì)以上存在問(wèn)題，我委高度重視，認(rèn)真反思、舉一反三，立即采取相應(yīng)措施逐一整改落實(shí)：
四是整治排查“閉門(mén)羹”行為。通過(guò)采取“兩問(wèn)”追查(問(wèn)物業(yè)管理者住戶(hù)入住情況，問(wèn)住戶(hù)鄰居、上下樓層住戶(hù)了解各住戶(hù)出入情況)、“三看”深挖(看水表、看電表、看晚上燈光)、“四不放過(guò)”細(xì)查(只要有人、住戶(hù)不開(kāi)門(mén)不放過(guò)，房?jī)?nèi)人員不摸清情況不放過(guò)、體溫監(jiān)測(cè)不完成不放過(guò)，對(duì)有可疑疫情不放過(guò))等靈活有效措施，大力整治部分業(yè)主、租戶(hù)不配合疫情排查的“閉門(mén)羹”行為。(銀管委)。
2月11日，記者從市新冠肺炎疫情防控指揮部了解到，近期，各督導(dǎo)組重點(diǎn)對(duì)社區(qū)、村級(jí)疫情聯(lián)防聯(lián)控落實(shí)情況開(kāi)展檢查。
按照省、市、縣疫情指揮部工作要求，在5月19日-25日之間，全省開(kāi)展大排查問(wèn)題整改“回頭看"督導(dǎo)工作，促進(jìn)大排查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題全面徹底整改，抓好常態(tài)化疫情防控措施落地見(jiàn)效，我校5月19日開(kāi)始，進(jìn)行了校園疫情防控排查整改工作，匯報(bào)如下：
根據(jù)上級(jí)對(duì)復(fù)學(xué)疫情防控工作的要求，我校從以下八個(gè)方面進(jìn)行了排查，排查出問(wèn)題一個(gè)，學(xué)生課間運(yùn)動(dòng)鍛煉區(qū)域缺少分區(qū)標(biāo)識(shí)，馬上對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了整改。
1.復(fù)學(xué)前，我校對(duì)師生員工及教師家屬、學(xué)生家長(zhǎng)及共同生活的家庭成員進(jìn)行了14天活動(dòng)軌跡排查，準(zhǔn)確掌握師生健康狀況。并有記錄，進(jìn)行日?qǐng)?bào)告、零報(bào)告。
2.學(xué)校建立了進(jìn)門(mén)掃碼、測(cè)溫制度，采取相關(guān)了措施，在學(xué)生通行路徑上有標(biāo)識(shí)線(xiàn)，提示學(xué)生保持安全距離。
3.我校安排了錯(cuò)時(shí)上放學(xué)、上下課、安排了不同的學(xué)生通行線(xiàn)路、各班學(xué)生分區(qū)域進(jìn)行課間活動(dòng)、開(kāi)展體育鍛煉等準(zhǔn)備，開(kāi)展小班化教學(xué)。
4.我校制定學(xué)生校內(nèi)用餐方案，實(shí)施錯(cuò)時(shí)下課、錯(cuò)時(shí)就餐、同向單桌就餐，并保持餐位1米以上距離。
5.復(fù)學(xué)前，我校各班級(jí)多次教育學(xué)生上下學(xué)途中采取有效防護(hù)措施，掌握學(xué)生的上放學(xué)的出行方式。
6.對(duì)學(xué)校食堂食品和供水系統(tǒng)衛(wèi)生安全進(jìn)行了全面排查，落實(shí)食品安全監(jiān)管責(zé)任，確保師生飲食飲水安全。
7.學(xué)校合理安排了宿舍床位，錯(cuò)時(shí)、錯(cuò)峰安排學(xué)生洗漱。落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)帶班、干部值班制度。
8.學(xué)校設(shè)置了臨時(shí)隔離室，并與我鎮(zhèn)醫(yī)院建立了聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、人對(duì)人、事對(duì)事，構(gòu)建疫情防控快速處置通道。
以上是我校排查整改情況，在學(xué)校疫情防控工作中，我校一定會(huì)高度負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照上級(jí)工作部署，做好各項(xiàng)防控工作，確保師生生命安全。
2月12日，縣長(zhǎng)、縣疫情防控指揮部總指揮李旭臣檢查了省疫情防控指揮部第二督導(dǎo)組反饋的高速路口堵卡站、鑫康大藥房等存在問(wèn)題的整改情況。
在檢查了高速路口堵卡站、鑫康大藥房等存在問(wèn)題的整改情況后，李旭臣強(qiáng)調(diào)，要高度重視省疫情防控指揮部第二督導(dǎo)組反饋的問(wèn)題，立即采取有效措施，認(rèn)真整改并及時(shí)上報(bào)整改情況?？h公安局、市場(chǎng)監(jiān)管局等部門(mén)要舉一反三，認(rèn)真排查各自分管領(lǐng)域存在的問(wèn)題，建立整改問(wèn)題臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)整改問(wèn)題銷(xiāo)號(hào)管理，確保疫情防控工作組織有序、措施有力、落實(shí)有效。要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，加大宣傳條幅懸掛密度，豐富宣傳手段，增加宣傳頻次，切實(shí)增強(qiáng)群眾防護(hù)意識(shí)。
在高速路口堵卡站，李旭臣詳細(xì)了解人員配備、輪換值守、分流檢查等情況。他要求，要嚴(yán)密監(jiān)控車(chē)流情況，優(yōu)化人員配置，增設(shè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，及時(shí)分流過(guò)往車(chē)輛，在保障排查工作的基礎(chǔ)上，確保過(guò)往車(chē)輛通行順暢。要加強(qiáng)內(nèi)部管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，確保及時(shí)高效完成疫情防控工作。要做好消殺，加強(qiáng)一線(xiàn)人員的防護(hù)。
2、扎實(shí)整改海泰別墅區(qū)疫情防控工作存在問(wèn)題。
2月5日下午，市委常委、市紀(jì)委書(shū)記、市監(jiān)委代主任馬南萍，市紀(jì)委副書(shū)記、市監(jiān)委副主任勞太強(qiáng)等市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)深入到銀灘度假區(qū)海泰別墅小區(qū)，檢查指導(dǎo)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。馬南萍對(duì)銀管委連日來(lái)開(kāi)展的疫情防控工作給予了充分肯定，同時(shí)指出了海泰別墅小區(qū)在疫情防控工作中存在的宣傳氛圍不濃、進(jìn)出小區(qū)車(chē)輛和人員管理不嚴(yán)、對(duì)小區(qū)住戶(hù)排查不夠全面等問(wèn)題。
針對(duì)以上存在問(wèn)題，我委高度重視，認(rèn)真反思、舉一反三，立即采取相應(yīng)措施逐一整改落實(shí)：
四是整治排查“閉門(mén)羹”行為。通過(guò)采取“兩問(wèn)”追查（問(wèn)物業(yè)管理者住戶(hù)入住情況，問(wèn)住戶(hù)鄰居、上下樓層住戶(hù)了解各住戶(hù)出入情況）、“三看”深挖（看水表、看電表、看晚上燈光）、“四不放過(guò)”細(xì)查（只要有人、住戶(hù)不開(kāi)門(mén)不放過(guò)，房?jī)?nèi)人員不摸清情況不放過(guò)、體溫監(jiān)測(cè)不完成不放過(guò)，對(duì)有可疑疫情不放過(guò)）等靈活有效措施，大力整治部分業(yè)主、租戶(hù)不配合疫情排查的“閉門(mén)羹”行為。（銀管委）。
2月11日，記者從市新冠肺炎疫情防控指揮部了解到，近期，各督導(dǎo)組重點(diǎn)對(duì)社區(qū)、村級(jí)疫情聯(lián)防聯(lián)控落實(shí)情況開(kāi)展檢查。
檢查中，督導(dǎo)組要求，各地要針對(duì)疫情防控工作存在的問(wèn)題，全面排查整改，確保疫情防控各項(xiàng)措施落細(xì)落實(shí)落地。
第五督導(dǎo)組發(fā)現(xiàn)，谷城縣城區(qū)社區(qū)全民居家排查工作進(jìn)度較慢。對(duì)此，督導(dǎo)組提出一名縣領(lǐng)導(dǎo)包保一個(gè)重點(diǎn)社區(qū)，督辦落實(shí)排查工作等建議。
第六督導(dǎo)組在老河口市光化街道辦事處、李樓鎮(zhèn)等地開(kāi)展督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)城區(qū)街面有市民結(jié)伴散步的現(xiàn)象；街面交通卡口民警、志愿者和村(社區(qū))工作人員，對(duì)外出人員的巡查、勸返不夠主動(dòng)。督導(dǎo)組要求老河口市在疫情防控工作中認(rèn)真開(kāi)展環(huán)境整治、做好發(fā)熱人員全面排查、真情關(guān)愛(ài)貧困戶(hù)，把群防群控工作做扎實(shí)、做到位。
第七督導(dǎo)組發(fā)現(xiàn)，在中鐵十一局襄州管理分部家屬院內(nèi)，住戶(hù)廚房均用一樓橫排儲(chǔ)物間改造，平時(shí)扎堆做飯，人員容易聚集，加之工作原因院內(nèi)人員在外流動(dòng)性大、接觸面廣，導(dǎo)致人員感染風(fēng)險(xiǎn)較大。因此，督導(dǎo)組向襄州區(qū)建議：疫情防控任務(wù)較重(確診病例10人以上)的社區(qū)要有區(qū)領(lǐng)導(dǎo)直接定點(diǎn)包保，幫助社區(qū)共同研究防控措施，細(xì)化工作方案，補(bǔ)齊工作短板和薄弱環(huán)節(jié)，要重點(diǎn)傾斜增派人手，加大物資保障力度，堅(jiān)決防止疫情擴(kuò)散。
第八督導(dǎo)組發(fā)現(xiàn)，襄城區(qū)臥龍鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理不規(guī)范、街上人員明顯增多。該督導(dǎo)組要求，臥龍鎮(zhèn)要按照市委、市政府和市新冠肺炎疫情防控指揮部的要求，堅(jiān)決落實(shí)各項(xiàng)措施，切斷傳播途徑，防止疫情在農(nóng)村擴(kuò)散。目前，襄城區(qū)已制定了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心集鎮(zhèn)移動(dòng)“菜籃子”配送工作流程》，下發(fā)至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及涉農(nóng)街道辦事處。
第九督導(dǎo)組發(fā)現(xiàn)，樊城區(qū)王寨街道辦事處施營(yíng)社區(qū)部分路口依然沒(méi)有封閉，人員、車(chē)輛管控難度大。督導(dǎo)組將問(wèn)題通報(bào)社區(qū)負(fù)責(zé)人，要求社區(qū)進(jìn)行路口封閉施工，僅留必要進(jìn)出口，安排專(zhuān)人值守。此外，漢江游泳協(xié)會(huì)救護(hù)點(diǎn)值班人員過(guò)多，第九督導(dǎo)組建議，將進(jìn)出口封閉，減少值班人員，只留下個(gè)別必要人員進(jìn)行值守。
第十督導(dǎo)組發(fā)現(xiàn)，朱彭村設(shè)置的卡點(diǎn)位于東津鎮(zhèn)南向主路入口，控制區(qū)域大、過(guò)往車(chē)輛頻繁，卡點(diǎn)設(shè)置力量偏弱，無(wú)法對(duì)過(guò)往車(chē)輛人員做到嚴(yán)格消毒、測(cè)溫、登記。因此，督導(dǎo)組建議東津新區(qū)、襄州區(qū)在該卡點(diǎn)設(shè)置聯(lián)合防控組，增加聯(lián)防聯(lián)控力量，嚴(yán)格登記過(guò)往人員及車(chē)輛信息，確保不漏一人、不漏一車(chē)。
投訴問(wèn)題書(shū)面報(bào)告篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)同志：
您好！
去年供暖季，我小區(qū)供暖情況就不好，住戶(hù)家里溫度不高，甚至有很多沒(méi)有達(dá)標(biāo)。今年進(jìn)入供暖季后，供暖情況仍然很差，很多住戶(hù)室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)，甚至低至13度。小區(qū)住戶(hù)多次與城發(fā)公司反映情況，但暖氣不熱的問(wèn)題仍然沒(méi)有得到解決，其主要理由是：小區(qū)內(nèi)有失水現(xiàn)象，熱電廠熱量不夠，或者設(shè)備出現(xiàn)故障。但是，去年城發(fā)熱力的答復(fù)也是這些原因，我們不禁要問(wèn)：失水問(wèn)題、熱電廠熱量不夠的問(wèn)題，去年存在，那時(shí)隔一年都不能解決嗎？設(shè)備總是這樣高頻率出現(xiàn)故障，那不能多備份設(shè)備或者更換設(shè)備嗎？這種拖沓的工作作風(fēng)與當(dāng)前全國(guó)上下深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)的`要求相去甚遠(yuǎn)！
現(xiàn)在，我小區(qū)住戶(hù)再次提出要求，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，盡快解決我小區(qū)供暖問(wèn)題。
我們認(rèn)為：
一、從契約關(guān)系講，對(duì)于把“依法治國(guó)”確立為黨領(lǐng)導(dǎo)人民治理國(guó)家的基本方略的我國(guó)而言，契約是締造和諧有序的法制社會(huì)的基礎(chǔ)。對(duì)于契約的重要體現(xiàn)形式--合同一旦確立，合同雙方即應(yīng)平等地承擔(dān)對(duì)應(yīng)的義務(wù)和享受對(duì)應(yīng)的權(quán)利。對(duì)于我們北方冬季供暖來(lái)說(shuō)，在住戶(hù)繳納暖氣費(fèi)、熱力公司收取暖氣費(fèi)的同時(shí)，供暖合同便確立下來(lái)。按時(shí)繳納暖氣費(fèi)是我們暖氣購(gòu)買(mǎi)方應(yīng)盡的義務(wù)，按時(shí)供暖并保證住戶(hù)室內(nèi)有較好溫度是供暖企業(yè)的義務(wù)。對(duì)于推遲繳納暖氣費(fèi)的住戶(hù)，熱力公司要求其需另繳滯納金，那么，對(duì)于沒(méi)有達(dá)標(biāo)供暖的供熱企業(yè)，也應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
從暖氣的特殊性講，暖氣具有公共產(chǎn)品的屬性，是居民最基本的生存條件，得到供暖企業(yè)好的供暖服務(wù)在一定程度上市居民的權(quán)利。因此希望領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)相關(guān)單位，讓大家度過(guò)“溫暖的冬季”。
我們要求：
一、馬上正常供暖。如有故障，應(yīng)盡快查明，并限期修復(fù)。
二、要求城發(fā)熱力承擔(dān)違約責(zé)任。
三、改變暖氣費(fèi)收取方式，改取暖期前收取為取暖期結(jié)束后收取。
四、徹查此事，追究相關(guān)責(zé)任人的不作為責(zé)任。
投訴問(wèn)題書(shū)面報(bào)告篇四
3、捐軀赴國(guó)難，視死忽如歸——三國(guó)．魏．曹植《白馬篇》。
4、身既死兮神以靈，子魂魄兮為鬼雄——戰(zhàn)國(guó)．楚．屈原《國(guó)殤》。
5、但使龍城飛將在，不教胡馬度陰山——唐．王昌齡《出塞》。
6、商女不知亡國(guó)恨，隔江猶唱《后庭花》——唐．杜牧《泊秦淮》。
7、愿得此身長(zhǎng)報(bào)國(guó)，何須生入玉門(mén)關(guān)——唐．戴叔倫《塞上曲二首》。
8、臣心一片磁針石，不指南方不肯休——宋．文天祥《揚(yáng)子江》。
9、山河破碎風(fēng)飄絮，身世浮沉雨打萍——宋．文天祥《過(guò)零丁洋》。
10、中夜四五嘆，常為大國(guó)憂(yōu)?！啤だ畎住?BR> 11、一片丹心圖報(bào)國(guó)，兩行清淚為忠家?！鳌び谥t。
12、一身報(bào)國(guó)有萬(wàn)死，雙鬢向人無(wú)再青?！巍り懹?。
13、天下興亡，匹夫有責(zé)?！溍先A《論中國(guó)之存亡決定于今日》。
14、向北望星提劍立，一生長(zhǎng)為國(guó)家憂(yōu)?！啤だ顗?mèng)陽(yáng)：
15、先天下之憂(yōu)而憂(yōu)，后天下之樂(lè)而樂(lè)。——范仲淹《岳陽(yáng)樓記》。
附：文天祥《揚(yáng)子江》賞析。
文天祥是以“人生自古誰(shuí)無(wú)死，留取丹心照汗青”的詩(shī)句永遠(yuǎn)活在我們民族的心里的。這片丹心，就是象磁針那樣永遠(yuǎn)指向他心目中南方的祖國(guó)。直到犧牲的時(shí)候，在北京的柴市口，他還問(wèn)市人，哪一方是南方。朝著祖國(guó)的方向再拜之后，他從容就義了。
從1235到1279年，南宋頑強(qiáng)抵抗了40多年。文天祥的一生，與這場(chǎng)壯烈的`民族存亡抗擊戰(zhàn)爭(zhēng)相始終。兵敗被俘后，他在獄中堅(jiān)持斗爭(zhēng)三年多，不懼折磨，不受高官厚祿勸降，寧死不屈，從容赴義。心如磁針，永指南方。他和之前的岳飛，之后的史可法，都是中華民族愛(ài)國(guó)英雄的標(biāo)桿。
今天，滿(mǎn)、蒙古、漢都是中華民族大家庭的成員。那么該怎樣來(lái)認(rèn)識(shí)他們的歷史地位呢？既然是歷史，就要放在歷史中去認(rèn)識(shí)。當(dāng)初他們身處敵對(duì)關(guān)系，就應(yīng)該肯定他們?cè)跀硨?duì)關(guān)系中的表現(xiàn)；今天則應(yīng)該珍惜來(lái)之不易的民族大團(tuán)結(jié)，維護(hù)祖國(guó)大家庭的穩(wěn)定與和睦。
投訴問(wèn)題書(shū)面報(bào)告篇五
為把好所查案件的質(zhì)量，促進(jìn)執(zhí)法人員提高執(zhí)法水平，確保本系統(tǒng)依法行政，各地食品藥品^v^依據(jù)有關(guān)規(guī)定成立了案件審理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)案審委），負(fù)責(zé)案件審理等工作。但關(guān)于案審委的工作，其職責(zé)、內(nèi)容和程序等，目前還沒(méi)有一個(gè)法定的統(tǒng)一規(guī)定。下面就如何使案審委工作規(guī)范有序和簡(jiǎn)明高效，筆者結(jié)合工作實(shí)際談些看法。
一、案審委的組成。
案審委承擔(dān)著涉及藥械違法違規(guī)案件的審理等重要工作，通過(guò)審理，保證本機(jī)關(guān)作出的行政處罰符合法律、法規(guī)的規(guī)定，同時(shí)還要研究、總結(jié)執(zhí)法工作，對(duì)本系統(tǒng)的執(zhí)法工作給予指導(dǎo)。案審委工作具有很高的責(zé)任性和較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，因此案審委成員應(yīng)由局領(lǐng)導(dǎo)、法規(guī)機(jī)構(gòu)及各業(yè)務(wù)處室的負(fù)責(zé)人擔(dān)任。
為加強(qiáng)對(duì)案審委的領(lǐng)導(dǎo)，案審委主任應(yīng)由局長(zhǎng)擔(dān)任，可設(shè)一至兩名副主任，由分管行政執(zhí)法的副局長(zhǎng)和其他副局長(zhǎng)擔(dān)任。在政策法規(guī)處科（縣級(jí)局可在局辦公室）設(shè)立案審委辦公室，承辦案審委的具體工作。
二、案審委職責(zé)和工作內(nèi)容。
根據(jù)我系統(tǒng)承擔(dān)的食品藥品監(jiān)管任務(wù)和目前工作現(xiàn)狀，參照其他執(zhí)法部門(mén)的做法，筆者認(rèn)為，案審委主要有以下職責(zé)和工作內(nèi)容：
一是審理案件。這是案審委的主要職責(zé)。從工作實(shí)際出發(fā)，案審委主要審理以下案件：上級(jí)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)交辦的；須聽(tīng)證的；本局受理的復(fù)議案件或被上級(jí)部門(mén)復(fù)議后決定本局重新作出處罰決定的；需移送^v^門(mén)的；局領(lǐng)導(dǎo)決定審理的；有較大影響、疑難復(fù)雜的；下級(jí)請(qǐng)示的。以上列舉的案件，或因?yàn)閺?fù)雜、或因?yàn)橛绊戄^大，或因?yàn)樯婕懊鎻V，需充分研究，認(rèn)真審理，謹(jǐn)慎作出決定。
因?yàn)樗辛覆樘幍陌讣家?jīng)法規(guī)部門(mén)審核，從提高執(zhí)法效能，節(jié)約執(zhí)法成本角度看，除以上列舉的案件外，其他事實(shí)簡(jiǎn)單清楚，證據(jù)確實(shí)充分，查處程序合法，擬作出的處罰決定適當(dāng)?shù)陌讣?，?jīng)法規(guī)部門(mén)審核后報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)審批即可，不需再報(bào)請(qǐng)案審委審理。
案審委著重審理案件是否由本部門(mén)管轄，案件事實(shí)是否清楚，證據(jù)是否確實(shí)充分，查處程序是否合法，擬作出的處罰決定是否適當(dāng)。
二是對(duì)執(zhí)法工作進(jìn)行總結(jié)。案審委應(yīng)經(jīng)常對(duì)行政執(zhí)法工作進(jìn)行階段性總結(jié)。對(duì)行政執(zhí)法中先進(jìn)的理念，良好的機(jī)制，創(chuàng)新的做法等進(jìn)行總結(jié)，并加以推廣。對(duì)行政執(zhí)法中存在的問(wèn)題進(jìn)行梳理，指導(dǎo)全系統(tǒng)加以改正和改進(jìn)。
三是研究問(wèn)題。對(duì)執(zhí)法中遇到的新問(wèn)題和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)研究，探求解決這些問(wèn)題的方法。對(duì)下級(jí)部門(mén)涉及行政執(zhí)法工作的需要集體研究的請(qǐng)示，應(yīng)及時(shí)研究，或給予答復(fù)，或報(bào)請(qǐng)上級(jí)部門(mén)指示。
三、案審委的工作程序。
根據(jù)案審委工作性質(zhì)和特點(diǎn)，案審委審理工作可照以下步驟進(jìn)行：
3、與會(huì)委員對(duì)案件及審核意見(jiàn)發(fā)表看法，就有關(guān)情況詢(xún)問(wèn)案件承辦人員和案件審核人員；
4、案件承辦人員和審核人員回答委員詢(xún)問(wèn)，回答有關(guān)問(wèn)題；
5、委員們展開(kāi)討論；
8、案審委辦公室在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)將案審委或局領(lǐng)導(dǎo)集體的決定交案件承辦人員執(zhí)行，承辦人員在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)將執(zhí)行結(jié)果報(bào)案審委辦公室備案。
四、目前案審委工作存在的問(wèn)題。
通過(guò)案審委工作，執(zhí)法人員的辦案質(zhì)量明顯提高，依法行政得到有效保證。為更好地發(fā)揮好案審委的作用，以下一些困擾案審委工作的問(wèn)題需認(rèn)真對(duì)待。
一是案審委委員審理水平有待提高。案審委委員主要由局領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)處室負(fù)責(zé)人擔(dān)任，由于各方面的原因，委員們的審案水平不盡一致。有的委員對(duì)有關(guān)的法律、法規(guī)、有關(guān)規(guī)定掌握不熟練；有的對(duì)有關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)定理解不一致；有的對(duì)案件查處的程序和方法不夠了解；有的思考問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)，著重點(diǎn)不同，以上原因造成有時(shí)案件審理意見(jiàn)有時(shí)難以統(tǒng)一，一時(shí)形成不了較一致的決定，影響了案審委審理工作的準(zhǔn)確性、權(quán)威性和效率。二是何時(shí)召開(kāi)案審會(huì)存在矛盾。一種做法是隨時(shí)召開(kāi)，這樣做的好處是能保證及時(shí)審理案件，保證違法違規(guī)行為得到及時(shí)查處，不便之處是難以及時(shí)召集三分之二以上的委員出席會(huì)議，且不可避免地會(huì)影響委員們其他工作的有序開(kāi)展；一種是定期召開(kāi)案審會(huì)，這樣做的好處是保證案審工作準(zhǔn)備充分，規(guī)范有序，不足之處是不能及時(shí)審理案件，影響執(zhí)法效率。三是兩個(gè)關(guān)系尚不明晰。一個(gè)是案審委決定和局領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定的效力層次關(guān)系，另一個(gè)是案審委對(duì)案件的審理和法規(guī)機(jī)構(gòu)對(duì)案件的審核的分工關(guān)系。
隨著不斷實(shí)踐和探索，不斷改進(jìn)工作思路和方法，案審委必將在全系統(tǒng)加強(qiáng)執(zhí)法能力建設(shè)，保證依法行政，促進(jìn)藥械監(jiān)管水平向更高層次發(fā)展中發(fā)揮越來(lái)越重要作用。
投訴問(wèn)題書(shū)面報(bào)告篇六
尊敬的各位業(yè)主：
冬季供暖工作即將開(kāi)始，根據(jù)xx市物價(jià)局、城鄉(xiāng)建設(shè)局“關(guān)于供熱計(jì)量?jī)r(jià)格的通知”(蘭價(jià)辦發(fā)[]30號(hào))文件精神，結(jié)合該區(qū)域?qū)嶋H情況，現(xiàn)就本年度供暖工作有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
2、如有申請(qǐng)停暖的業(yè)主請(qǐng)盡快到東廠物業(yè)中心辦理停暖手續(xù)，過(guò)熱費(fèi)按全額采暖費(fèi)用的30%收取，因停暖造成管道凍裂、跑水等損失，需申請(qǐng)停暖的業(yè)主承擔(dān)全部責(zé)任。
望各位業(yè)主及時(shí)繳納采暖費(fèi)用，確保今年供暖工作順利進(jìn)行。
投訴問(wèn)題書(shū)面報(bào)告篇七
密切關(guān)注市場(chǎng)變化，充分利用商品打折找到價(jià)格低廉的貨源。拿網(wǎng)上銷(xiāo)售非?；鸬拿埔挛飦?lái)說(shuō)，賣(mài)家們常常在換季時(shí)或特賣(mài)場(chǎng)里淘到款式品質(zhì)上乘的品牌服飾，再轉(zhuǎn)手在網(wǎng)上賣(mài)掉，利用地域或時(shí)空差價(jià)獲得足夠的利潤(rùn)。網(wǎng)上有一些化妝品賣(mài)家，與高檔化妝品專(zhuān)柜的主管熟悉之后，可以在新品上市前搶先拿到低至7折的商品，然后在網(wǎng)上按專(zhuān)柜9折的價(jià)格賣(mài)出，因化妝品售價(jià)較高，利潤(rùn)也相應(yīng)更加豐厚。
2.外貿(mào)產(chǎn)品。
外貿(mào)產(chǎn)品因其質(zhì)量、款式、面料、價(jià)格等優(yōu)勢(shì)，一直是網(wǎng)上銷(xiāo)售的熱門(mén)品種。很多在國(guó)外售價(jià)上百美元的名牌商品，網(wǎng)上的售價(jià)僅有幾百元人民幣，使眾多買(mǎi)家對(duì)此趨之若鶩。新的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者如果有熟識(shí)的外貿(mào)廠商，可以直接從工廠拿貨。在外貿(mào)訂單剩余產(chǎn)品中有不少好東西，這部分商品大多只有1-3件，款式常常是明年或現(xiàn)在最流行的，而價(jià)格只有商場(chǎng)的4-7折，很有市場(chǎng)。
3.品牌積壓庫(kù)存。
有些品牌商品的庫(kù)存積壓很多，一些商家干脆把庫(kù)存全部賣(mài)給專(zhuān)職網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售賣(mài)家。品牌商品在網(wǎng)上是備受關(guān)注的分類(lèi)之一，很多買(mǎi)家都通過(guò)搜索的方式直接尋找自己心儀的品牌商品。而且不少品牌雖然在某一地域?qū)儆诜e壓品，但網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣的特性，完全可使其在其他地域成為暢銷(xiāo)品。如果你有足夠的砍價(jià)本領(lǐng)，能以低廉的價(jià)格把他們手中的庫(kù)存吃下來(lái)，一定能獲得豐厚的利潤(rùn)。
4.國(guó)外打折商品。
國(guó)外的世界一線(xiàn)品牌在換季或節(jié)日前夕，價(jià)格非常便宜。如果賣(mài)家在國(guó)外有親戚或朋友，可請(qǐng)他們幫忙，拿到誘人的折扣在網(wǎng)上銷(xiāo)售，即使售價(jià)是傳統(tǒng)商場(chǎng)的4至7折，也還有10%至40%的利潤(rùn)空間。這種銷(xiāo)售方式正在被一些留學(xué)生所關(guān)注，riben留學(xué)生“桃太郎”的店鋪經(jīng)營(yíng)riben最新的化妝品和美容營(yíng)養(yǎng)保健品，通過(guò)航空運(yùn)輸送到國(guó)內(nèi)甚至世界其他國(guó)家，目前在淘寶和天貓都有店鋪。因?yàn)槠浠瘖y品新鮮，而且比國(guó)內(nèi)專(zhuān)柜上市更快，更便宜，因而受到追捧。
5.批發(fā)商品。
一定要多跑地區(qū)性的批發(fā)市場(chǎng)，如北京的西直門(mén)、秀水街、紅橋，上海的襄陽(yáng)路、城隍廟，不但熟悉行情，還可以拿到很便宜的批發(fā)價(jià)格。通過(guò)和一些批發(fā)商建立了良好的供求關(guān)系，能夠拿到第一手的流行貨品，而且能夠保證網(wǎng)上銷(xiāo)售的低價(jià)位。找到貨源后，可先進(jìn)少量的貨試賣(mài)一下，如果銷(xiāo)量好再考慮增大進(jìn)貨量。在網(wǎng)上，有些賣(mài)家和供貨商關(guān)系很好，往往是商品賣(mài)出后才去進(jìn)貨，這樣既不會(huì)占資金又不會(huì)造成商品的積壓。
【拓展閱讀】。
創(chuàng)業(yè)類(lèi)型的選擇與創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)、創(chuàng)業(yè)者風(fēng)險(xiǎn)承受能力密切相關(guān)，也會(huì)影響創(chuàng)業(yè)策略的制定，因引也是探討創(chuàng)業(yè)管理不可忽視的議題。一份對(duì)106位創(chuàng)業(yè)者的問(wèn)卷調(diào)查，針對(duì)個(gè)人、組織、環(huán)境、過(guò)程等方面進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)類(lèi)型可以分為4種：
1、復(fù)制型創(chuàng)業(yè)：
復(fù)制原有公司的經(jīng)營(yíng)模式，創(chuàng)新的成分很低。例如某人原本在餐廳里擔(dān)任廚師，后來(lái)離職自行創(chuàng)立一家與原服務(wù)餐廳類(lèi)似的新餐廳。新創(chuàng)公司中屬于復(fù)制型創(chuàng)業(yè)的比率雖然很高，但由于這類(lèi)型創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)新貢獻(xiàn)太低，缺乏創(chuàng)業(yè)精神的內(nèi)涵，不是創(chuàng)業(yè)管理主要研究的對(duì)象。這種類(lèi)型的創(chuàng)業(yè)基本上只能稱(chēng)為“如何開(kāi)辦新公司”，因此很少會(huì)被列入創(chuàng)業(yè)管理課程中學(xué)習(xí)的對(duì)象。
2、模仿型創(chuàng)業(yè)：
這種形式的創(chuàng)業(yè)，對(duì)于市場(chǎng)雖然也無(wú)法帶來(lái)新價(jià)值的創(chuàng)造，創(chuàng)新的成分也很低，但與復(fù)制型創(chuàng)業(yè)的不同之處在于，創(chuàng)業(yè)過(guò)程對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言還是具有很大的冒險(xiǎn)成分。例如某一紡織公司的經(jīng)理辭掉工作，開(kāi)設(shè)一家當(dāng)下流行的網(wǎng)絡(luò)咖啡店。這種形式的創(chuàng)業(yè)具有較高的不確定性，學(xué)習(xí)過(guò)程長(zhǎng)，犯錯(cuò)機(jī)會(huì)多，代價(jià)也較高昂。這種創(chuàng)業(yè)者如果具有適合的創(chuàng)業(yè)人格特性，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)管理培訓(xùn)，掌握正確的市場(chǎng)進(jìn)入時(shí)機(jī)，還是有很大機(jī)會(huì)可以獲得成功。
3、安定型創(chuàng)業(yè)：
這種型式的創(chuàng)業(yè)，雖然為市場(chǎng)創(chuàng)造了新的價(jià)值，但對(duì)創(chuàng)業(yè)者而言，本身并沒(méi)有面臨太大的改變，做的也是比較熟悉的工作。這種創(chuàng)業(yè)類(lèi)型強(qiáng)調(diào)的是創(chuàng)業(yè)精神的實(shí)現(xiàn)，也就是創(chuàng)新的活動(dòng)，而不是新組織的創(chuàng)造，企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)即屬于這一類(lèi)型。例如研發(fā)單位的某小組在開(kāi)發(fā)完成一項(xiàng)新產(chǎn)品后，繼續(xù)在該企業(yè)部門(mén)開(kāi)發(fā)另一項(xiàng)新品。
4、冒險(xiǎn)型創(chuàng)業(yè)：
這種類(lèi)型的創(chuàng)業(yè)，除了對(duì)創(chuàng)業(yè)者本身帶來(lái)極大改變，個(gè)人前途的不確定性也很高;對(duì)新企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新活動(dòng)而言，也將面臨很高的失敗風(fēng)險(xiǎn)。冒險(xiǎn)型創(chuàng)業(yè)是一種難度很高的創(chuàng)業(yè)類(lèi)型，有效高的失敗率，但成功所得的報(bào)酬也很驚人。這種類(lèi)型的創(chuàng)業(yè)如果想要獲得成功，必須在創(chuàng)業(yè)者能力、創(chuàng)業(yè)時(shí)機(jī)、創(chuàng)業(yè)精神發(fā)揮、創(chuàng)業(yè)策略研究擬定、經(jīng)營(yíng)模式設(shè)計(jì)、創(chuàng)業(yè)過(guò)程管理等各方面，都有有很好的搭配。
投訴問(wèn)題書(shū)面報(bào)告篇八
導(dǎo)語(yǔ)：近年來(lái)，隨著金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作的不斷推進(jìn)和銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，客戶(hù)在辦理金融業(yè)務(wù)時(shí)更加注重享受服務(wù)，對(duì)銀行的網(wǎng)點(diǎn)分布、營(yíng)業(yè)環(huán)境、網(wǎng)點(diǎn)秩序、投訴處理等服務(wù)要素的要求越來(lái)越高。
在這一背景下，不少商業(yè)銀行常常深陷客戶(hù)投訴的困擾。經(jīng)過(guò)調(diào)研，并結(jié)合自身一線(xiàn)工作經(jīng)歷，筆者發(fā)現(xiàn)，銀行被投訴的原因有多種，但常見(jiàn)的有：銀行員工服務(wù)態(tài)度不好，辦理業(yè)務(wù)出現(xiàn)差錯(cuò)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，長(zhǎng)時(shí)間不叫號(hào)，長(zhǎng)時(shí)間處于暫停服務(wù)狀態(tài)，服務(wù)不能靈活應(yīng)變等，而這些原因可以統(tǒng)一歸結(jié)為銀行服務(wù)質(zhì)量的欠缺。因此，要有效減少或避免投訴事件的發(fā)生，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)重點(diǎn)做到以下幾點(diǎn)。
作為金融機(jī)構(gòu)的員工，尤其是前臺(tái)一線(xiàn)員工更要多掌握一些正確對(duì)待客戶(hù)的方法，把客戶(hù)的抱怨轉(zhuǎn)化為發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，幫助銀行提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。要學(xué)會(huì)運(yùn)用“三變”處理危機(jī)事件，即變換當(dāng)事人，轉(zhuǎn)移訴怨;變換場(chǎng)所，緩和氣氛;變換時(shí)間，消除怨氣。同時(shí)，要當(dāng)好“三員”，提供服務(wù)時(shí)要熱情周到，一切從心出發(fā)，讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，當(dāng)好“服務(wù)員”;面對(duì)投訴時(shí)要真誠(chéng)傾聽(tīng)客戶(hù)聲音，第一時(shí)間向客戶(hù)表示歉意，得到客戶(hù)的諒解，引導(dǎo)客戶(hù)消除心中的怒氣、怨氣和火氣，當(dāng)好“消防員”;處理投訴時(shí)要善于分析原因，學(xué)會(huì)換位思考，盡量站在客戶(hù)的角度積極研究解決對(duì)策，做到公平、合理，當(dāng)好“調(diào)解員”。
銀行業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，它的每一筆業(yè)務(wù)都要在規(guī)章制度的約束下進(jìn)行，只有這樣才能保障客戶(hù)的合法正當(dāng)權(quán)益，這也是近年來(lái)“鐵款、鐵賬、鐵規(guī)章”的運(yùn)營(yíng)管理制度不斷被強(qiáng)化的原因。但在實(shí)際工作中，如果只是機(jī)械地照本宣科，不知變通地執(zhí)行“死”規(guī)章，同樣會(huì)遭人詬病，甚至造成極端事件。因此，在遵守各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況采取人性化的處理方式，為特殊客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)，有時(shí)會(huì)收到意想不到的效果。例如，對(duì)于因老弱病殘、意外事件、身在外地等特殊原因，無(wú)法親自到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)開(kāi)設(shè)綠色通道，做到特事特辦，急事急辦，做好柜臺(tái)延伸服務(wù)，必要時(shí)甚至提供上門(mén)服務(wù)，不僅方便了客戶(hù)，也提升了銀行形象。近日，農(nóng)行朝陽(yáng)凌東分理處就本著人性化的原則，辦理了一筆特殊的業(yè)務(wù)：客戶(hù)楊某想要辦理借記卡激活業(yè)務(wù)，但患病在家，不能親自來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理。凌東分理處就采取了由兩名工作人員上門(mén)服務(wù)的辦法，成功為楊某激活了借記卡，取出了治療費(fèi)，深得客戶(hù)好評(píng)。
近年來(lái)，隨著客戶(hù)維權(quán)意識(shí)的`不斷提升，客戶(hù)對(duì)銀行業(yè)務(wù)差錯(cuò)率的容忍度越來(lái)越低，雖然“三化三鐵”創(chuàng)建工作的開(kāi)展，有效減少了柜面差錯(cuò)，但偶然現(xiàn)象的存在，仍然會(huì)引發(fā)客戶(hù)投訴，影響銀行聲譽(yù)，甚至給銀行造成重大損失。筆者認(rèn)為，要不斷降低差錯(cuò)率，應(yīng)做到如下兩點(diǎn)：一是要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單，但要真正做好，務(wù)必要在“細(xì)”字上下功夫，注重工作細(xì)節(jié)、程序細(xì)節(jié)和服務(wù)細(xì)節(jié)，勤于思考，善于總結(jié)，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，養(yǎng)成規(guī)范的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣;二是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。要定期對(duì)柜面人員，尤其是新入行員工進(jìn)行培訓(xùn)，從禮儀形象到溝通技巧，從規(guī)章制度到臨柜業(yè)務(wù)操作知識(shí)，使其全面了解各操作環(huán)節(jié)的要領(lǐng)和依據(jù)，熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和技能，促進(jìn)柜臺(tái)服務(wù)快、準(zhǔn)、好，避免出現(xiàn)差錯(cuò)和堵塞。
環(huán)境會(huì)對(duì)人產(chǎn)生潛移默化的影響，輕松整潔的服務(wù)環(huán)境會(huì)讓客戶(hù)心情愉悅，相反，機(jī)械冰冷的環(huán)境會(huì)增加客戶(hù)壓力，讓客戶(hù)感到心寒。而網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境建設(shè)既包括硬環(huán)境建設(shè)，也包括軟環(huán)境建設(shè)。在硬環(huán)境建設(shè)方面，要在持續(xù)保持營(yíng)業(yè)大廳干凈整潔的基礎(chǔ)上，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力，增加自動(dòng)存取款機(jī)、叫號(hào)機(jī)、查詢(xún)機(jī)等自助設(shè)備，加強(qiáng)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話(huà)銀行等電子渠道建設(shè)，有效分流客戶(hù)，減少客戶(hù)等待時(shí)間，提升工作效率。在軟環(huán)境建設(shè)方面，要強(qiáng)化以“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”為內(nèi)容的“6s管理”建設(shè)，這是現(xiàn)代企業(yè)行之有效的現(xiàn)場(chǎng)管理理念和方法，其作用是：提高效率，保證質(zhì)量，使工作環(huán)境整潔有序，預(yù)防為主，保證安全。同時(shí)，要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)導(dǎo)入，注重發(fā)揮大堂經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)秩序建設(shè)的作用，充分體現(xiàn)大堂經(jīng)理的崗位價(jià)值，構(gòu)建更加細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程，提升服務(wù)形象。
一方面，銀行不能害怕被投訴，應(yīng)把客戶(hù)投訴看成是與客戶(hù)溝通交流的機(jī)制，看成是社會(huì)輿論監(jiān)督的一部分，善于分析投訴的原因、規(guī)律等相關(guān)要素，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)提供有價(jià)值的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息。另一方面，處理投訴要堅(jiān)持原則。近年來(lái)，為提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，防范聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，銀行越來(lái)越重視投訴的處理，有的銀行專(zhuān)門(mén)成立了處理客戶(hù)投訴的部門(mén)，有的銀行則派專(zhuān)人盯緊各大媒體、論壇，甚至有的銀行為了息事寧人，不將事態(tài)擴(kuò)大，采取向客戶(hù)妥協(xié)的方式處理投訴。我曾在網(wǎng)上看到這樣一則消息：有一位客戶(hù)辦完業(yè)務(wù)離開(kāi)銀行柜臺(tái)后，又返回來(lái)聲稱(chēng)在銀行取到了假幣，要求銀行賠償。按照銀行制度，這樣的情況，銀行是不予承認(rèn)的。但考慮到這位客戶(hù)收入較低，拿著假幣三番五次來(lái)銀行鬧，不僅擾亂了經(jīng)營(yíng)秩序，也損害了銀行聲譽(yù)，就“人性化”地放棄了原則，為客戶(hù)補(bǔ)償了“損失”。這樣的處理方式可謂“人性化”，可一旦被別有用心的人如法炮制，勢(shì)必?cái)_亂市場(chǎng)秩序。筆者認(rèn)為，避免投訴，維護(hù)銀行聲譽(yù)固然重要，但息事寧人的處理方法未必是最妥當(dāng)?shù)姆椒?，任何時(shí)候投訴處理都不應(yīng)失準(zhǔn)繩。面對(duì)客戶(hù)投訴，銀行業(yè)需要原則和規(guī)范，尤其是可能會(huì)影響整個(gè)市場(chǎng)秩序的投訴，更加需要規(guī)范處理。
投訴問(wèn)題書(shū)面報(bào)告篇九
目前，中小型醫(yī)院中，中干多為業(yè)務(wù)骨干，雖然他們?cè)诩夹g(shù)上經(jīng)過(guò)了很多的培訓(xùn)，也有很多的臨床實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，但是他們基本沒(méi)有受到醫(yī)療管理相關(guān)內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，醫(yī)療質(zhì)量管理往往缺乏規(guī)范的方法和一些核心理念。
專(zhuān)科醫(yī)院科主任質(zhì)量管理現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告顯示，應(yīng)重視科主任管理知識(shí)的培訓(xùn),采用多種方式提升管理的積極性,并制定統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)以提升科主任管理科室的能力[1]。所以為提高科室質(zhì)量管理，通過(guò)這一年多對(duì)部分科室施行科主任備忘錄計(jì)劃，取得了很不錯(cuò)的成效，現(xiàn)報(bào)告如下。
1資料與方法。
一般資料。
醫(yī)院以南區(qū)10個(gè)科室為試驗(yàn)組，施行科主任備忘錄，以北區(qū)32個(gè)科室為對(duì)照組，并以2010年實(shí)施后與2009年未實(shí)施對(duì)比分析：醫(yī)患糾紛，發(fā)表論文，科研項(xiàng)目等指標(biāo)。
科主任備忘錄的內(nèi)容。
年度工作要點(diǎn)其中包括了醫(yī)療指標(biāo)與任務(wù)，醫(yī)療質(zhì)量管理，服務(wù)管理，醫(yī)療管理，投訴管理，科教研，醫(yī)務(wù)人員職業(yè)生涯，醫(yī)德效能建設(shè)等等。
月質(zhì)量與指標(biāo)分析每月對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的管理，指標(biāo)分析，通過(guò)績(jī)效評(píng)估，明確科室病床利用率，控制藥物比例，嚴(yán)格按照三基三嚴(yán)，以及醫(yī)院的核心制度來(lái)執(zhí)行，對(duì)病例質(zhì)量評(píng)估，對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并作出整改。
投訴問(wèn)題書(shū)面報(bào)告篇十
1.物管中心員工在接到客戶(hù)發(fā)現(xiàn)財(cái)物丟失的投訴后，應(yīng)立即通知保安部。
2.保安部接到通知后立即派人到現(xiàn)場(chǎng)直接與客戶(hù)見(jiàn)面，調(diào)查了解情況。
3.詳細(xì)聽(tīng)取失主對(duì)丟失財(cái)物時(shí)間過(guò)程的陳述，并做好筆錄。
4.及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)，留下與案件有關(guān)的員工。
5.首先查看現(xiàn)場(chǎng)，是否有遭到破壞和各種可疑跡象。
6.注意現(xiàn)場(chǎng)是否有犯罪嫌疑人的遺留物，尤其是留下指紋的物品，注意聽(tīng)取失主對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況的'陳述。
7.用干凈的袋或盒，將犯罪嫌疑人遺留物提取收存，切勿用手直接摸現(xiàn)場(chǎng)物品。
二、做好訪(fǎng)問(wèn)筆錄。
1.首先查驗(yàn)失主的證件（護(hù)照）、海關(guān)申報(bào)單，核實(shí)失主所丟失物品是否在申報(bào)單上有記錄。
2.對(duì)失主調(diào)查一些重要情節(jié)，要記錄清楚完整。
3.必要時(shí)可請(qǐng)失主留下聯(lián)系地址、電話(huà)及傳真號(hào)。
三、現(xiàn)場(chǎng)檢查。
對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查要求仔細(xì)、全面，對(duì)下述物品和區(qū)域重點(diǎn)注意。
1.門(mén)鎖、窗、辦公桌、抽屜鎖、室內(nèi)角落。
2.調(diào)查有關(guān)服務(wù)人員，檢查有關(guān)人員的更衣柜及有可能藏覓的場(chǎng)所。
四、案件調(diào)查。
1.注意觀察離店員工的攜物情況及動(dòng)態(tài)，如有可疑的可要求其開(kāi)包檢查。
2.通過(guò)查看案發(fā)時(shí)間段的監(jiān)視錄像，查看可疑人。
3.如有關(guān)人員已下班，案情較重大可將其從家中找回來(lái)接受調(diào)查。
4.案情涉及二人以上員工，要分開(kāi)調(diào)查注意保密，防止串供和訂立攻守同盟。
5.調(diào)查案件時(shí)要依法行事，不準(zhǔn)使用暴力，不得侵犯******。
6.自己能處理的案件，盡量自己處理，自己處理不了的案件，應(yīng)立即通知管界派出所，以免貽誤戰(zhàn)機(jī)。
五、非正常工作時(shí)間。
1.物管中心員工接到客戶(hù)丟失財(cái)物的投訴后，立即向中控值班員報(bào)告，由中控值班員通知值班經(jīng)理和警隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)處理。
2.警隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)后做好訪(fǎng)問(wèn)筆錄和事件調(diào)查，如事情緊急應(yīng)立即通知保安部經(jīng)理和內(nèi)保主管來(lái)大廈進(jìn)行處理。
投訴問(wèn)題書(shū)面報(bào)告篇十一
滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)對(duì)象。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處、縣政府各部門(mén)、有關(guān)單位。
滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的方法。
（一）群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)采取隨機(jī)抽樣調(diào)查和適時(shí)電話(huà)回訪(fǎng)的方法，獲得測(cè)評(píng)結(jié)果。測(cè)評(píng)投訴人對(duì)環(huán)境污染投訴受理、辦理及辦理結(jié)果的滿(mǎn)意度。
（二）測(cè)評(píng)結(jié)果實(shí)行每月通報(bào)、雙月分析、半年評(píng)估、年度考核相結(jié)合。
滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。
辦理件數(shù)總量群眾滿(mǎn)意度低于。
60%。
（不含。
60%。
下同）的為不合格；滿(mǎn)意度為。
60%。
—
80%。
的為合格；群眾滿(mǎn)意度為。
80%。
—
90%。
的為良好；達(dá)到。
90%。
及以上的為優(yōu)秀。
因自然災(zāi)害等不可抗力的客觀因素或投訴人的訴求不合理等原因?qū)е虏粷M(mǎn)意，說(shuō)明原因的，不納入滿(mǎn)意度計(jì)算。
投訴問(wèn)題書(shū)面報(bào)告篇十二
高考即將到來(lái)，天津市衛(wèi)生局昨天向?qū)W校、考生和家長(zhǎng)發(fā)出溫馨提示，提醒家長(zhǎng)和考生注意飲食潔凈新鮮。同時(shí)，交管局制定實(shí)施多項(xiàng)措施保障高考期間道路交通安全暢通。
衛(wèi)生監(jiān)督員駐點(diǎn)檢查巡查。
市衛(wèi)生監(jiān)督所將派出衛(wèi)生監(jiān)督員對(duì)考點(diǎn)學(xué)校的食堂、小賣(mài)部、飲用水、學(xué)生宿舍及考點(diǎn)周邊的餐館、旅店等進(jìn)行衛(wèi)生安全駐點(diǎn)檢查和巡查，如考生和家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)上述場(chǎng)所衛(wèi)生問(wèn)題，可向市衛(wèi)生監(jiān)督所投訴。
衛(wèi)生局提示考點(diǎn)學(xué)校，要提高食堂負(fù)責(zé)人和從業(yè)人員的食品安全意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)食堂、小賣(mài)部、學(xué)生宿舍及飲用水的安全檢查，及時(shí)消除各種安全隱患。對(duì)考生開(kāi)展考前衛(wèi)生安全知識(shí)教育，引導(dǎo)考生健康消費(fèi)，不吃不潔食品、過(guò)期食品，不在無(wú)證攤店、路邊攤店用餐，不向流動(dòng)攤販購(gòu)買(mǎi)食品，不要食用生食或外購(gòu)散裝的直接入口食品，以免引起胃腸道疾病。
天津市衛(wèi)生監(jiān)督所和各區(qū)縣衛(wèi)生監(jiān)督所，從即日起至高考結(jié)束期間，將派出衛(wèi)生監(jiān)督員對(duì)考點(diǎn)學(xué)校的食堂、小賣(mài)部、飲用水、學(xué)生宿舍及考點(diǎn)周邊的.餐館、旅店等進(jìn)行衛(wèi)生安全駐點(diǎn)檢查和巡查。同時(shí)衛(wèi)生局提示廣大考生和家長(zhǎng)，如在上述場(chǎng)所飲食或住宿出現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題時(shí)，可向天津市衛(wèi)生監(jiān)督所投訴。投訴電話(huà)：24321188。
多措施保障道路交通。
據(jù)交管部門(mén)介紹，市交管局要求各交警支隊(duì)提前與各考點(diǎn)聯(lián)系，制定有針對(duì)性交通保障措施。
各交警支隊(duì)要提前在各考點(diǎn)前增派交警疏導(dǎo)，在轄區(qū)主干道路增派交通巡查車(chē)維護(hù)考點(diǎn)及周邊地區(qū)交通秩序，及時(shí)排除交通擁阻隱患，提前控制各考點(diǎn)門(mén)前違法停車(chē)，要求接送考生車(chē)輛即停即離，并協(xié)調(diào)綜合執(zhí)法部門(mén)清理考點(diǎn)周邊道路違法占路。繼續(xù)加大對(duì)大貨車(chē)違反規(guī)定在禁行區(qū)域行駛等交通違法行為的整治力度，確?？紙?chǎng)周邊良好的交通秩序。
(
投訴問(wèn)題書(shū)面報(bào)告篇一
為準(zhǔn)確掌握和及時(shí)解決全縣教育發(fā)展過(guò)程中遇到的實(shí)際困難與問(wèn)題，按照教育局統(tǒng)一部署和要求，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員于10月中旬分組帶隊(duì)深入基層學(xué)校開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)。針對(duì)調(diào)研過(guò)程中了解到的基層反映比較普遍、集中、強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，以及征求到的基層提出的一些合理化意見(jiàn)或建議，教育局認(rèn)真地梳理匯總，并逐一反饋到局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各科室站進(jìn)行了分析研究，制定了相應(yīng)的整改意見(jiàn)。對(duì)于因教育局工作作風(fēng)導(dǎo)致的一些基層負(fù)擔(dān)過(guò)重的問(wèn)題，必須自查自糾、即整即改；對(duì)于因教育局現(xiàn)行的制度、規(guī)定、措施不完善或缺陷造成的一些不合理性問(wèn)題，必須查漏補(bǔ)缺、健全完善，爭(zhēng)取在今后工作中更加合理化地解決；對(duì)于單靠系統(tǒng)內(nèi)部自身不能解決的一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，積極與有關(guān)部門(mén)溝通，盡力協(xié)商解決；對(duì)于目前上級(jí)政策規(guī)定難以解決基層提出的一些利益性要求，或基層存在的一些片面性認(rèn)識(shí)問(wèn)題，必須做好解釋、引導(dǎo)和說(shuō)服工作?，F(xiàn)將問(wèn)題與意見(jiàn)通報(bào)如下：
一、教育行政管理。
1.各種會(huì)議、文件、檢查、活動(dòng)較多，占用基層學(xué)校精力過(guò)大的問(wèn)題。特別是有的科室通過(guò)飛信群、公共郵箱直接聯(lián)系基層單位分管領(lǐng)導(dǎo)，文件有增無(wú)減；科室間安排召開(kāi)會(huì)議、領(lǐng)取通知，相互間不溝通，沒(méi)有統(tǒng)籌好；不考慮鎮(zhèn)街下屬學(xué)校多的實(shí)際，統(tǒng)計(jì)有關(guān)材料不給基層留時(shí)間。
對(duì)此，局里出臺(tái)下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)的意見(jiàn)》以及《關(guān)于進(jìn)一步精簡(jiǎn)會(huì)議文件和事務(wù)性活動(dòng)的通知》（臨教辦字129號(hào)），明確規(guī)定：周一為“無(wú)會(huì)日”，一律不召開(kāi)基層單位參加的會(huì)議，其它時(shí)間由局辦公室具體負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排，嚴(yán)格控制會(huì)議的規(guī)模和數(shù)量，倡導(dǎo)復(fù)合型會(huì)議和視頻會(huì)議，督促機(jī)關(guān)各科室的相關(guān)業(yè)務(wù)性會(huì)議合并召開(kāi)；各科室所有下發(fā)的文件應(yīng)報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，由辦公室統(tǒng)一審核把關(guān)發(fā)布；檢查、活動(dòng)，由局督導(dǎo)室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排，教育局車(chē)輛出入全縣中小學(xué)校園時(shí)，要主動(dòng)出示通行證。到基層單位調(diào)研檢查，只安排工作密切相關(guān)人員參加，不得影響學(xué)校正常教育教學(xué)工作，不得加重學(xué)校負(fù)擔(dān)。另外，局辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，嚴(yán)格把關(guān)，要求各科室在安排布置任務(wù)時(shí)，特別是在一些重大或緊急活動(dòng)報(bào)送材料工作中，盡量給基層單位留出足夠的時(shí)間。
2.督政與督學(xué)沒(méi)有做到真正分開(kāi)，教管辦和基層學(xué)校承擔(dān)了許多本該由政府承擔(dān)的責(zé)任，壓力過(guò)大。
目前，省市督導(dǎo)既有綜合督導(dǎo)，也有專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)；方案中既有督政項(xiàng)目，也有督學(xué)項(xiàng)目。我縣在設(shè)計(jì)安排縣級(jí)督導(dǎo)時(shí)，一是將省市督導(dǎo)項(xiàng)目納入督導(dǎo)重點(diǎn)，二是將本縣年度重點(diǎn)教育工作納入督導(dǎo)；在制定評(píng)估方案時(shí)，鎮(zhèn)街政府方案?jìng)?cè)重于督政，重在調(diào)動(dòng)鎮(zhèn)村加大教育投入，改善提高辦學(xué)條件；學(xué)校幼兒園方案?jìng)?cè)重于督學(xué)，重在推動(dòng)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展，提升教育教學(xué)質(zhì)量。
在當(dāng)前階段，督政、督學(xué)難以做到真正分開(kāi)，如：學(xué)校幼兒園建設(shè)等項(xiàng)目，一是由縣政府統(tǒng)籌安排、調(diào)度落實(shí)，二是需要教管辦積極爭(zhēng)取黨委政府支持，三是需要基層學(xué)校幼兒園做好一些協(xié)助配合。雖然學(xué)校建設(shè)和教育投入是政府責(zé)任，但還是需要我們教育系統(tǒng)積極協(xié)調(diào)配合來(lái)共同推動(dòng)。下一步，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)研究，結(jié)合上級(jí)督導(dǎo)方向，進(jìn)一步改進(jìn)設(shè)計(jì)縣級(jí)督導(dǎo)方案，合理確定督政、督學(xué)項(xiàng)目，科學(xué)組織評(píng)價(jià)，重在工作實(shí)效，減輕基層負(fù)擔(dān)和壓力。
3.督導(dǎo)檢查內(nèi)容上，無(wú)實(shí)際意義的檔案材料過(guò)多，學(xué)校只得被動(dòng)應(yīng)付，耗費(fèi)大量人力、物力。
為了構(gòu)建更加科學(xué)有效的工作評(píng)價(jià)機(jī)制、營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，我們對(duì)今年的督導(dǎo)方案作了大的調(diào)整和改進(jìn)：突出重點(diǎn)工作，加強(qiáng)過(guò)程督導(dǎo)，細(xì)化評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，注重能力培養(yǎng)。同時(shí)，考慮到地域和學(xué)校規(guī)模差異，實(shí)行一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、分類(lèi)考核。督導(dǎo)項(xiàng)目要求標(biāo)準(zhǔn)明確、導(dǎo)向性強(qiáng)，計(jì)分辦法要科學(xué)合理、梯次分明、便于操作，最大限度地杜絕模糊評(píng)價(jià)和人為因素。重點(diǎn)評(píng)估各項(xiàng)工作過(guò)程落實(shí)情況和取得的成效，不再以材料性評(píng)估作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，減輕學(xué)校和教師負(fù)擔(dān)。
下一步，為充分發(fā)揮好督導(dǎo)評(píng)估的激勵(lì)作用，一是要科學(xué)制定督導(dǎo)方案，合理確定督導(dǎo)項(xiàng)目，方案要有利于促進(jìn)學(xué)校發(fā)展，有利于提高育人質(zhì)量，減少不必要的材料準(zhǔn)備，減輕基層負(fù)擔(dān)；對(duì)實(shí)施過(guò)程中存在的一些問(wèn)題和不足，我們將及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)完善。二是要規(guī)范實(shí)施、公正公開(kāi)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，加大過(guò)程性督導(dǎo)力度，及時(shí)公開(kāi)督導(dǎo)過(guò)程和結(jié)果，廣泛接受基層監(jiān)督，確保督導(dǎo)評(píng)估的嚴(yán)肅性和公正性。
4.義務(wù)教育階段學(xué)校亮點(diǎn)展評(píng)及校長(zhǎng)論壇的問(wèn)題。義務(wù)教育階段學(xué)校亮點(diǎn)展評(píng)每年一次過(guò)于頻繁，缺乏深入挖掘和打造；校長(zhǎng)論壇理論性、思想性、主題性不強(qiáng)，很多學(xué)校搞成了工作總結(jié)。
每年一次開(kāi)展義務(wù)教育階段學(xué)校亮點(diǎn)展評(píng)，以此推進(jìn)學(xué)校理念提升，品牌培植，均衡發(fā)展。對(duì)發(fā)現(xiàn)的亮點(diǎn)，持續(xù)關(guān)注，挖掘打造，重點(diǎn)培植，盡快形成品牌，提升學(xué)校品位和檔次。重內(nèi)涵、輕形式，辦人民群眾滿(mǎn)意的教育。
校長(zhǎng)論壇要明確主題，每次論壇確立1-3個(gè)主題，校長(zhǎng)圍繞相關(guān)主題，暢所欲言，實(shí)行頭腦風(fēng)暴，激發(fā)思想火花，達(dá)到共同提高目的。
二、師資隊(duì)伍管理。
5.教師職稱(chēng)評(píng)聘問(wèn)題。職稱(chēng)評(píng)聘辦法應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性和連續(xù)性，具體評(píng)聘辦法變化過(guò)于頻繁；職稱(chēng)聘任指標(biāo)偏少，不同學(xué)段、城鄉(xiāng)之間名額分配數(shù)量差距過(guò)大；因計(jì)劃生育不能晉升職稱(chēng)的人員，對(duì)晉升問(wèn)題的要求比較強(qiáng)烈，這部分教師多數(shù)在小學(xué)，人數(shù)較多；從鎮(zhèn)街到縣直的交流是熱點(diǎn)，加之按規(guī)定參加交流人員在職稱(chēng)評(píng)聘中加分，這樣到縣直學(xué)校交流的人員，本來(lái)已經(jīng)照顧了家庭，再加分不合適。
根據(jù)省市有關(guān)文件精神，下一步職稱(chēng)評(píng)聘辦法由基層學(xué)校自主制定，全體教職工85%及以上滿(mǎn)意度通過(guò)后組織實(shí)施。
根據(jù)職稱(chēng)改革部門(mén)要求，職稱(chēng)評(píng)聘受設(shè)崗比例限制，高級(jí)職稱(chēng)高中段最高設(shè)崗比例為25%，初中段最高設(shè)崗比例為15%，小學(xué)段（含幼兒園）最高設(shè)崗比例為3%；中級(jí)職稱(chēng)中學(xué)段最高設(shè)崗比例為45%，小學(xué)（含幼兒園）最高設(shè)崗比例為43%。目前，在職稱(chēng)聘任工作中，盡量在各單位（學(xué)校）崗位設(shè)置限額內(nèi)，保持聘任指標(biāo)在學(xué)段間與城鄉(xiāng)間的平衡。根據(jù)職稱(chēng)改革部門(mén)規(guī)定，聘任人數(shù)接近或達(dá)到最高設(shè)崗比例的單位適當(dāng)減少指標(biāo)分配數(shù)。
對(duì)因計(jì)劃生育不能晉升職稱(chēng)的人員，做好有關(guān)文件的解釋工作：臨辦字[]79號(hào)、臨政發(fā)[]2號(hào)文件都明確規(guī)定：違法生育的黨員、干部及機(jī)關(guān)事業(yè)單位公職人員不得晉升評(píng)聘。其他系統(tǒng)都要嚴(yán)格執(zhí)行以上文件。
從鎮(zhèn)街到縣直的交流問(wèn)題：在城區(qū)居住的鎮(zhèn)街教師要求到城區(qū)學(xué)校交流工作的愿望比較迫切，存在既照顧家庭又加分的問(wèn)題。下一步將統(tǒng)籌安排城鄉(xiāng)教師交流工作，適時(shí)調(diào)整城鄉(xiāng)交流教師加分政策。加大農(nóng)村學(xué)校新分配青年教師到城區(qū)學(xué)校交流數(shù)量，讓城鄉(xiāng)交流與青年教師培養(yǎng)結(jié)合起來(lái)，既解決農(nóng)村青年教師的培養(yǎng)問(wèn)題，又減少在城區(qū)居住的農(nóng)村教師競(jìng)相到城區(qū)學(xué)校參加交流的矛盾。
6.教師配備的問(wèn)題。教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)老齡化嚴(yán)重，年齡斷層明顯；農(nóng)村學(xué)校缺少專(zhuān)職音體美、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)教師；農(nóng)村中青年教師流失現(xiàn)象嚴(yán)重。
由于受編制數(shù)量的限制，在上級(jí)政策允許的條件下，繼續(xù)加大教師引進(jìn)力度，確保每年引進(jìn)100名左右的新教師。
根據(jù)各學(xué)校教師需求情況，在今后的教師引進(jìn)中適當(dāng)增加音體美、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)專(zhuān)職教師的引進(jìn)比例，加大調(diào)控力度，促使鎮(zhèn)域內(nèi)師資均衡。
實(shí)施拴心留人工程，及時(shí)準(zhǔn)確地了解青年教師的思想動(dòng)態(tài)，努力改善青年教師的工作和生活條件，積極為他們排憂(yōu)解難，增加人際關(guān)懷，讓他們感受到“家”的溫暖；努力為青年教師創(chuàng)造學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)；結(jié)合青年教師的年齡特點(diǎn)和特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)教學(xué)技能基本功大賽等形式，不斷錘煉提升青年教師業(yè)務(wù)能力和水平；推行多點(diǎn)激勵(lì)機(jī)制，在評(píng)先樹(shù)優(yōu)、職稱(chēng)評(píng)聘等方面適當(dāng)向青年教師傾斜，激勵(lì)青年教師創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。
7.干部配備問(wèn)題。由于學(xué)校布局調(diào)整，加之政府壓力，造成現(xiàn)在各個(gè)學(xué)校校級(jí)班子成員過(guò)多，形成人浮于事的局面。
根據(jù)學(xué)校規(guī)模、類(lèi)別及實(shí)際需要，按照精減高效、定崗定職、逐步優(yōu)化的原則，科學(xué)設(shè)置學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部管理崗位及職數(shù)，對(duì)工作機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)已達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的單位，一律不再新設(shè)或增加；對(duì)因?qū)W校布局調(diào)整造成有關(guān)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部超過(guò)規(guī)定職數(shù)或原有工作機(jī)構(gòu)設(shè)置不合規(guī)定的，要逐步消化精簡(jiǎn)，調(diào)整到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，逐步化解校級(jí)班子成員過(guò)多的問(wèn)題。
8.表彰獎(jiǎng)勵(lì)的問(wèn)題。各類(lèi)比賽活動(dòng)功利性太強(qiáng)，有的老師通過(guò)一次比賽活動(dòng)就認(rèn)定為教學(xué)能手、考核優(yōu)秀，甚至是優(yōu)秀教師，嚴(yán)重挫傷其他教師；教學(xué)優(yōu)質(zhì)課、能手評(píng)選各科室都組織，不權(quán)威，各科室的評(píng)選不統(tǒng)一，需整合；全縣不包括幼兒園在內(nèi)，共有班主任名，約占全縣教師總數(shù)的1/4強(qiáng)，每年只評(píng)選表彰十佳班主任，名額太少，起不到激勵(lì)作用。
今后要規(guī)范各類(lèi)業(yè)務(wù)評(píng)比活動(dòng)。對(duì)各類(lèi)比賽活動(dòng)，一是要嚴(yán)格審批程序，教育教學(xué)不需要的活動(dòng)禁止舉辦；二是嚴(yán)格審核活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，克服功利性和隨意性，做到激勵(lì)適度，合理高效。
從今年開(kāi)始，教育局已經(jīng)開(kāi)始統(tǒng)一組織各類(lèi)教學(xué)能手和優(yōu)質(zhì)課的評(píng)選，規(guī)范各類(lèi)評(píng)優(yōu)項(xiàng)目，做到了通知、程序、公示、公布等環(huán)節(jié)的統(tǒng)一。將考慮如何進(jìn)一步規(guī)范評(píng)選流程、嚴(yán)格程序，確保此類(lèi)評(píng)選的權(quán)威性。
班主任工作時(shí)間長(zhǎng)、壓力大，十分辛苦，班主任補(bǔ)貼又極為微薄。下一步可以適當(dāng)擴(kuò)大優(yōu)秀班主任評(píng)選的數(shù)量（基教科原意見(jiàn)：建議恢復(fù)百優(yōu)班主任評(píng)選）。
9.班主任待遇偏低，挫傷了積極性的問(wèn)題。
班主任津貼目前的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)是上級(jí)勞動(dòng)工作補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。目前上級(jí)沒(méi)有新的規(guī)定，鑒于當(dāng)前形勢(shì)更不能多發(fā)和增發(fā)有關(guān)津貼補(bǔ)貼。
10.轉(zhuǎn)正的民辦教師家屬部分的醫(yī)療保險(xiǎn)落實(shí)渠道不順暢的問(wèn)題。其家屬大部分都辦理了農(nóng)轉(zhuǎn)非，責(zé)任田也收回去了，現(xiàn)在戶(hù)口在教辦，農(nóng)村一些優(yōu)惠政策無(wú)法享受，城鎮(zhèn)職工的待遇也享受不到。
將積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)妥善解決。
三、教師培訓(xùn)。
11.暑期教師集中培訓(xùn)、測(cè)試的問(wèn)題。全縣教師集中測(cè)試時(shí)大集合帶來(lái)諸多不便；測(cè)試、遠(yuǎn)程研修培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)，沒(méi)有很好的與教師任教學(xué)科及教學(xué)內(nèi)容結(jié)合；培訓(xùn)形式單一，簡(jiǎn)單的集中培訓(xùn)難以不同年齡段、不同層次教師的需求，實(shí)際效果不理想。
投訴問(wèn)題書(shū)面報(bào)告篇二
全面從嚴(yán)治黨是黨的十八大以來(lái)黨中央作出的重大戰(zhàn)略部署“四個(gè)綜合”戰(zhàn)略布局的重要組成部分。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
為認(rèn)真貫徹聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜發(fā)159號(hào)文件精神,進(jìn)一步落實(shí)全鎮(zhèn)企事業(yè)單位貫徹落實(shí)復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控各項(xiàng)措施要求，按照科學(xué)防控、精準(zhǔn)施策的原則，在積極有序推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的同時(shí)，嚴(yán)防疫情反彈，*月*日上午,北孟鎮(zhèn)疫防控應(yīng)急指揮部組成專(zhuān)項(xiàng)檢查組對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)復(fù)工復(fù)產(chǎn)141家工業(yè)企業(yè)進(jìn)行疫情防控措施落實(shí)情況檢查。
一、檢查組織實(shí)施情況：
接到上級(jí)通知后，北孟鎮(zhèn)疫防控應(yīng)急指揮部立即召開(kāi)會(huì)議，會(huì)上制定了《企業(yè)。
復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控措施落實(shí)檢查工作方案》，同時(shí)共成立了***個(gè)檢查組，對(duì)轄區(qū)141家復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行逐一檢查。一組由分管工業(yè)的班子成員帶隊(duì)，負(fù)責(zé)檢查北孟鎮(zhèn)18家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè);二至十六組分別由***個(gè)社區(qū)書(shū)記帶隊(duì)，負(fù)責(zé)檢查各自轄區(qū)內(nèi)的非規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)。
二、檢查的主要內(nèi)容及存在問(wèn)題：
檢查組對(duì)照《低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)企事業(yè)單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控措施檢查表》，通過(guò)認(rèn)真查看企業(yè)的生產(chǎn)場(chǎng)所、員工食堂和宿舍、以及員工及車(chē)輛出入臺(tái)賬，對(duì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)的員工流動(dòng)情況、員工身體情況、員工用餐管理、員工宿舍管理、工作場(chǎng)所通風(fēng)換氣、工作場(chǎng)所消毒殺菌、疫情防控知識(shí)科普宣傳、個(gè)人防護(hù)以及企業(yè)應(yīng)急處置能力共九項(xiàng)防控措施的落實(shí)情況進(jìn)行了檢查。經(jīng)查看，我鎮(zhèn)141家復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)均按規(guī)定落實(shí)了疫情防控措施。
三、下步措施：
當(dāng)前疫情防控形勢(shì)仍然嚴(yán)峻復(fù)雜，北孟鎮(zhèn)將切實(shí)提高政治站位，堅(jiān)持底線(xiàn)意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施，筑牢群防群控防線(xiàn)，堅(jiān)決打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)。持續(xù)嚴(yán)格落實(shí)五把關(guān)、四到位、三落實(shí)機(jī)制，有序穩(wěn)妥推動(dòng)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。針對(duì)疫情防控的薄弱環(huán)節(jié)，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，堅(jiān)決做好疫情防控工作。一是要進(jìn)一步加大重點(diǎn)人群摸排力度，迅速組成隔離專(zhuān)班，對(duì)重點(diǎn)人員集中隔離，對(duì)確診病例、疑似病例應(yīng)收盡收，堅(jiān)決防止疫情蔓延。二是要進(jìn)一步壓實(shí)聯(lián)防聯(lián)控責(zé)任，壓實(shí)干部責(zé)任，做到責(zé)任包干到位、落實(shí)到位，廣泛發(fā)動(dòng)群眾，形成工作合力，有序打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)。三是要進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)場(chǎng)所管控力度，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、衛(wèi)生院等人員活動(dòng)密集場(chǎng)所加強(qiáng)日常管理，規(guī)范消殺、管控。四是要進(jìn)一步提升宣傳覆蓋面，確保宣傳不留死角、不留盲區(qū)。五是要進(jìn)一步加大物資保障力度，做好檢測(cè)物資、消殺物資籌措工作，確保疫情防控需要。六是要進(jìn)一步做好鄉(xiāng)村清潔，營(yíng)造整潔干凈的鄉(xiāng)村環(huán)境。七是要進(jìn)一步壓緊壓實(shí)復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)包干責(zé)任制，加大服務(wù)扶持，督促企業(yè)按規(guī)程盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
2月12日，縣長(zhǎng)、縣疫情防控指揮部總指揮李旭臣檢查了省疫情防控指揮部第二督導(dǎo)組反饋的高速路口堵卡站、鑫康大藥房等存在問(wèn)題的整改情況。
在檢查了高速路口堵卡站、鑫康大藥房等存在問(wèn)題的整改情況后，李旭臣強(qiáng)調(diào)，要高度重視省疫情防控指揮部第二督導(dǎo)組反饋的問(wèn)題，立即采取有效措施，認(rèn)真整改并及時(shí)上報(bào)整改情況?？h公安局、市場(chǎng)監(jiān)管局等部門(mén)要舉一反三，認(rèn)真排查各自分管領(lǐng)域存在的問(wèn)題，建立整改問(wèn)題臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)整改問(wèn)題銷(xiāo)號(hào)管理，確保疫情防控工作組織有序、措施有力、落實(shí)有效。要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，加大宣傳條幅懸掛密度，豐富宣傳手段，增加宣傳頻次，切實(shí)增強(qiáng)群眾防護(hù)意識(shí)。
在高速路口堵卡站，李旭臣詳細(xì)了解人員配備、輪換值守、分流檢查等情況。他要求，要嚴(yán)密監(jiān)控車(chē)流情況，優(yōu)化人員配置，增設(shè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，及時(shí)分流過(guò)往車(chē)輛，在保障排查工作的基礎(chǔ)上，確保過(guò)往車(chē)輛通行順暢。要加強(qiáng)內(nèi)部管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，確保及時(shí)高效完成疫情防控工作。要做好消殺，加強(qiáng)一線(xiàn)人員的防護(hù)。
2、扎實(shí)整改海泰別墅區(qū)疫情防控工作存在問(wèn)題。
2月5日下午，市委常委、市紀(jì)委書(shū)記、市監(jiān)委代主任馬南萍，市紀(jì)委副書(shū)記、市監(jiān)委副主任勞太強(qiáng)等市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)深入到銀灘度假區(qū)海泰別墅小區(qū)，檢查指導(dǎo)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。馬南萍對(duì)銀管委連日來(lái)開(kāi)展的疫情防控工作給予了充分肯定，同時(shí)指出了海泰別墅小區(qū)在疫情防控工作中存在的宣傳氛圍不濃、進(jìn)出小區(qū)車(chē)輛和人員管理不嚴(yán)、對(duì)小區(qū)住戶(hù)排查不夠全面等問(wèn)題。
針對(duì)以上存在問(wèn)題，我委高度重視，認(rèn)真反思、舉一反三，立即采取相應(yīng)措施逐一整改落實(shí)：
四是整治排查“閉門(mén)羹”行為。通過(guò)采取“兩問(wèn)”追查(問(wèn)物業(yè)管理者住戶(hù)入住情況，問(wèn)住戶(hù)鄰居、上下樓層住戶(hù)了解各住戶(hù)出入情況)、“三看”深挖(看水表、看電表、看晚上燈光)、“四不放過(guò)”細(xì)查(只要有人、住戶(hù)不開(kāi)門(mén)不放過(guò)，房?jī)?nèi)人員不摸清情況不放過(guò)、體溫監(jiān)測(cè)不完成不放過(guò)，對(duì)有可疑疫情不放過(guò))等靈活有效措施，大力整治部分業(yè)主、租戶(hù)不配合疫情排查的“閉門(mén)羹”行為。(銀管委)。
2月11日，記者從市新冠肺炎疫情防控指揮部了解到，近期，各督導(dǎo)組重點(diǎn)對(duì)社區(qū)、村級(jí)疫情聯(lián)防聯(lián)控落實(shí)情況開(kāi)展檢查。
檢查中，督導(dǎo)組要求，各地要針對(duì)疫情防控工作存在的問(wèn)題，全面排查整改，確保疫情防控各項(xiàng)措施落細(xì)落實(shí)落地。
第五督導(dǎo)組發(fā)現(xiàn)，谷城縣城區(qū)社區(qū)全民居家排查工作進(jìn)度較慢。對(duì)此，督導(dǎo)組提出一名縣領(lǐng)導(dǎo)包保一個(gè)重點(diǎn)社區(qū)，督辦落實(shí)排查工作等建議。
第六督導(dǎo)組在老河口市光化街道辦事處、李樓鎮(zhèn)等地開(kāi)展督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)城區(qū)街面有市民結(jié)伴散步的現(xiàn)象;街面交通卡口民警、志愿者和村(社區(qū))工作人員，對(duì)外出人員的巡查、勸返不夠主動(dòng)。督導(dǎo)組要求老河口市在疫情防控工作中認(rèn)真開(kāi)展環(huán)境整治、做好發(fā)熱人員全面排查、真情關(guān)愛(ài)貧困戶(hù)，把群防群控工作做扎實(shí)、做到位。
第七督導(dǎo)組發(fā)現(xiàn)，在中鐵十一局襄州管理分部家屬院內(nèi)，住戶(hù)廚房均用一樓橫排儲(chǔ)物間改造，平時(shí)扎堆做飯，人員容易聚集，加之工作原因院內(nèi)人員在外流動(dòng)性大、接觸面廣，導(dǎo)致人員感染風(fēng)險(xiǎn)較大。因此，督導(dǎo)組向襄州區(qū)建議：疫情防控任務(wù)較重(確診病例10人以上)的社區(qū)要有區(qū)領(lǐng)導(dǎo)直接定點(diǎn)包保，幫助社區(qū)共同研究防控措施，細(xì)化工作方案，補(bǔ)齊工作短板和薄弱環(huán)節(jié)，要重點(diǎn)傾斜增派人手，加大物資保障力度，堅(jiān)決防止疫情擴(kuò)散。
第八督導(dǎo)組發(fā)現(xiàn)，襄城區(qū)臥龍鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理不規(guī)范、街上人員明顯增多。該督導(dǎo)組要求，臥龍鎮(zhèn)要按照市委、市政府和市新冠肺炎疫情防控指揮部的要求，堅(jiān)決落實(shí)各項(xiàng)措施，切斷傳播途徑，防止疫情在農(nóng)村擴(kuò)散。目前，襄城區(qū)已制定了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心集鎮(zhèn)移動(dòng)“菜籃子”配送工作流程》，下發(fā)至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及涉農(nóng)街道辦事處。
第九督導(dǎo)組發(fā)現(xiàn)，樊城區(qū)王寨街道辦事處施營(yíng)社區(qū)部分路口依然沒(méi)有封閉，人員、車(chē)輛管控難度大。督導(dǎo)組將問(wèn)題通報(bào)社區(qū)負(fù)責(zé)人，要求社區(qū)進(jìn)行路口封閉施工，僅留必要進(jìn)出口，安排專(zhuān)人值守。此外，漢江游泳協(xié)會(huì)救護(hù)點(diǎn)值班人員過(guò)多，第九督導(dǎo)組建議，將進(jìn)出口封閉，減少值班人員，只留下個(gè)別必要人員進(jìn)行值守。
第十督導(dǎo)組發(fā)現(xiàn)，朱彭村設(shè)置的卡點(diǎn)位于東津鎮(zhèn)南向主路入口，控制區(qū)域大、過(guò)往車(chē)輛頻繁，卡點(diǎn)設(shè)置力量偏弱，無(wú)法對(duì)過(guò)往車(chē)輛人員做到嚴(yán)格消毒、測(cè)溫、登記。因此，督導(dǎo)組建議東津新區(qū)、襄州區(qū)在該卡點(diǎn)設(shè)置聯(lián)合防控組，增加聯(lián)防聯(lián)控力量，嚴(yán)格登記過(guò)往人員及車(chē)輛信息，確保不漏一人、不漏一車(chē)。
1.全區(qū)內(nèi)共有從湖北返鄉(xiāng)人員**人，所有湖北返鄉(xiāng)人員均要求居家隔離。
2.所有要求居家隔離集中隔離人員已結(jié)束隔離期，并未發(fā)現(xiàn)有確診病例或疑似病例。
在疫情防控期間，小區(qū)積極響應(yīng)防疫部門(mén)政策。在小區(qū)門(mén)口設(shè)立體溫監(jiān)測(cè)點(diǎn)和消毒點(diǎn)，進(jìn)出社區(qū)人員要進(jìn)行體溫測(cè)量和消毒，發(fā)現(xiàn)有體溫異?；蚣膊“Y狀者記錄好信息并立即上報(bào)。有車(chē)輛進(jìn)出時(shí)，除了對(duì)車(chē)上所有人員進(jìn)行體溫檢測(cè)之外，還會(huì)對(duì)后備箱進(jìn)行檢查，進(jìn)入社區(qū)時(shí)，不放過(guò)任何漏網(wǎng)之魚(yú)，進(jìn)入社區(qū)時(shí)，將會(huì)對(duì)整個(gè)車(chē)輛進(jìn)行消毒，除此之外，還會(huì)對(duì)外來(lái)車(chē)輛進(jìn)行勸返，堅(jiān)決保證了社區(qū)內(nèi)人員的安全。
為了保證小區(qū)居民的安全，切斷傳播途徑，防止疫情傳播。每天都會(huì)組織相關(guān)人員對(duì)小區(qū)內(nèi)電梯按鈕等進(jìn)行消毒，小區(qū)內(nèi)樓道公共區(qū)域停車(chē)場(chǎng)垃圾桶宣傳欄等公共設(shè)施也都進(jìn)行全面的消毒。消毒工作非常仔細(xì)而且全面，始終將小區(qū)人員安全放在第一位。
在疫情防控期間，為了減少人員聚集，減少發(fā)生交叉感染的概率，確保小區(qū)內(nèi)人員的安全，對(duì)小區(qū)內(nèi)所有的店鋪進(jìn)行了暫停營(yíng)業(yè)處理。在沒(méi)有收到復(fù)工復(fù)產(chǎn)通知之前，堅(jiān)決打擊私自營(yíng)業(yè)的行為，對(duì)私自營(yíng)業(yè)的店鋪進(jìn)行處罰和勒令整改。
可以復(fù)工復(fù)產(chǎn)之后并沒(méi)有放松警惕，而是要求各個(gè)店鋪在上交相關(guān)材料進(jìn)行審批，審批通過(guò)之后才可進(jìn)行重新?tīng)I(yíng)業(yè)。并且要求所有門(mén)店在接待客人時(shí)，必須佩戴口罩，進(jìn)入店鋪的人員也必須佩戴口罩，防止飛沫傳染。對(duì)于餐飲門(mén)店只能打包，不準(zhǔn)堂食，帶疫情防控工作更進(jìn)一步，并且接到上級(jí)指示之后，再允許堂食。
在疫情防控工作進(jìn)行最緊張的時(shí)候，對(duì)疫情風(fēng)控工作進(jìn)行大力宣傳，呼吁人們宅在家里，減少外出，即便外出也要做好防控工作。除此之外，由于出入關(guān)卡管控的非常嚴(yán)格，小區(qū)內(nèi)人員出門(mén)采購(gòu)的次數(shù)也變得非常少。因此我們時(shí)刻關(guān)注著小區(qū)人員的物資需求，如果有缺少或者急需的物資藥品等，都會(huì)有專(zhuān)人進(jìn)行無(wú)接觸配送，保證了小區(qū)人員的正常日常生活起居。
疫情防控工作還未完全結(jié)束，我們也將繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成每天的任務(wù)，保證疫情防控工作圓滿(mǎn)完成，相信在不遠(yuǎn)的將來(lái)，我們一定能取得這場(chǎng)對(duì)抗疫情戰(zhàn)的勝利。
按照省、市、縣疫情指揮部工作要求，在5月19日-25日之間，全省開(kāi)展大排查問(wèn)題整改“回頭看"督導(dǎo)工作，促進(jìn)大排查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題全面徹底整改，抓好常態(tài)化疫情防控措施落地見(jiàn)效，我校5月19日開(kāi)始，進(jìn)行了校園疫情防控排查整改工作，匯報(bào)如下：
根據(jù)上級(jí)對(duì)復(fù)學(xué)疫情防控工作的要求，我校從以下八個(gè)方面進(jìn)行了排查，排查出問(wèn)題一個(gè)，學(xué)生課間運(yùn)動(dòng)鍛煉區(qū)域缺少分區(qū)標(biāo)識(shí)，馬上對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了整改。
1.復(fù)學(xué)前，我校對(duì)師生員工及教師家屬、學(xué)生家長(zhǎng)及共同生活的家庭成員進(jìn)行了14天活動(dòng)軌跡排查，準(zhǔn)確掌握師生健康狀況。并有記錄，進(jìn)行日?qǐng)?bào)告、零報(bào)告。
2.學(xué)校建立了進(jìn)門(mén)掃碼、測(cè)溫制度，采取相關(guān)了措施，在學(xué)生通行路徑上有標(biāo)識(shí)線(xiàn)，提示學(xué)生保持安全距離。
3.我校安排了錯(cuò)時(shí)上放學(xué)、上下課、安排了不同的學(xué)生通行線(xiàn)路、各班學(xué)生分區(qū)域進(jìn)行課間活動(dòng)、開(kāi)展體育鍛煉等準(zhǔn)備，開(kāi)展小班化教學(xué)。
4.我校制定學(xué)生校內(nèi)用餐方案，實(shí)施錯(cuò)時(shí)下課、錯(cuò)時(shí)就餐、同向單桌就餐，并保持餐位1米以上距離。
5.復(fù)學(xué)前，我校各班級(jí)多次教育學(xué)生上下學(xué)途中采取有效防護(hù)措施，掌握學(xué)生的上放學(xué)的出行方式。
6.對(duì)學(xué)校食堂食品和供水系統(tǒng)衛(wèi)生安全進(jìn)行了全面排查，落實(shí)食品安全監(jiān)管責(zé)任，確保師生飲食飲水安全。
7.學(xué)校合理安排了宿舍床位，錯(cuò)時(shí)、錯(cuò)峰安排學(xué)生洗漱。落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)帶班、干部值班制度。
8.學(xué)校設(shè)置了臨時(shí)隔離室，并與我鎮(zhèn)醫(yī)院建立了聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、人對(duì)人、事對(duì)事，構(gòu)建疫情防控快速處置通道。
以上是我校排查整改情況，在學(xué)校疫情防控工作中，我校一定會(huì)高度負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照上級(jí)工作部署，做好各項(xiàng)防控工作，確保師生生命安全。
掃碼工作人員漏崗情況、生活采買(mǎi)及生活垃圾無(wú)人負(fù)責(zé)、未帶專(zhuān)用標(biāo)識(shí)、未發(fā)放消毒液、體溫計(jì)、隔離人員和其他家人住東西屋，雙方可以自由活動(dòng)，其他家人未登記未隔離未管控、村部大喇叭損壞。
針對(duì)上述問(wèn)題我鄉(xiāng)高度重視，立即組織召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子、包村干部及各村書(shū)記、衛(wèi)生院院長(zhǎng)工作會(huì)議，對(duì)其相關(guān)問(wèn)題村部及衛(wèi)生院人員再部署，杜絕值班人員漏崗事情再次發(fā)生，馬上為隔離人員配備消毒液和體溫計(jì)，協(xié)調(diào)配置隔離人員專(zhuān)用垃圾箱，張貼明顯標(biāo)識(shí)；嚴(yán)格落實(shí)隔離人員代采買(mǎi)包保責(zé)任人，負(fù)責(zé)隔離人員隔離期間生活所需；對(duì)隔離人員家屬納入監(jiān)管。
（一）鄉(xiāng)村。
1.村部掃碼工作人員漏崗，可直接進(jìn)入村部針對(duì)上述問(wèn)題立行立改，指派村上每天值班人員對(duì)進(jìn)入村部的人員進(jìn)行掃碼、測(cè)溫、登記工作，同時(shí)落實(shí)責(zé)任、嚴(yán)格執(zhí)行排班制度。
2.經(jīng)電話(huà)抽查隔離人員，反映生活采買(mǎi)及生活垃圾無(wú)人負(fù)責(zé)，未發(fā)放消毒液、體溫計(jì)落實(shí)生活垃圾進(jìn)行單獨(dú)隔離運(yùn)輸，配備隔離人員專(zhuān)用垃圾箱，村衛(wèi)生室已為其發(fā)放消毒液和體溫計(jì)；也已對(duì)村上隔離人員配備代采買(mǎi)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)隔離期間生活所需。
3.居家隔離人員，隔離臺(tái)賬登記1人，該隔離人員和其他家人住東西屋，雙方可以自由活動(dòng)，其他家人未登記未隔離未管控，可與外界自由活動(dòng)已對(duì)隔離臺(tái)賬進(jìn)行整改，將其家人列入到隔離人員名單中，對(duì)其家人也已進(jìn)行居家隔離要求管控，嚴(yán)禁外出與外界人員接觸。
4.村部大喇叭損壞已經(jīng)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修，現(xiàn)已修好。
（二）鄉(xiāng)大房村。
1.隔離人員家門(mén)口無(wú)專(zhuān)用帶標(biāo)識(shí)的垃圾桶已經(jīng)為其配備隔離人員專(zhuān)用垃圾桶，并做好標(biāo)識(shí)。
（三）鄉(xiāng)衛(wèi)生院。
1.掃碼工作人員漏崗，暗訪(fǎng)組工作人員在醫(yī)院內(nèi)可隨意走動(dòng)對(duì)院內(nèi)預(yù)檢分診人員再部署，指派專(zhuān)職預(yù)檢分診人員7名，負(fù)責(zé)周一到周日早上8:30到晚下午3:30；下午3:30到次日早8:30由值班護(hù)士負(fù)責(zé)預(yù)檢分診的掃碼、測(cè)溫、登記。
經(jīng)過(guò)此次督查暗訪(fǎng)，我鄉(xiāng)將針對(duì)上述問(wèn)題立行立改、舉一反三、查找漏洞、銷(xiāo)號(hào)清零，確保無(wú)漏洞、無(wú)死角，堅(jiān)決打贏這場(chǎng)疫情阻擊戰(zhàn)。
疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：
現(xiàn)將《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作督查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改的通知》中，涉及我鎮(zhèn)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控存在問(wèn)題的整改情況報(bào)告如下：
1、各路口進(jìn)出車(chē)輛及車(chē)載人員身份核實(shí)不規(guī)范，由司乘人員本人自行填寫(xiě)身份信息，存在錯(cuò)填、瞞報(bào)個(gè)人信息現(xiàn)象。
整改情況：我鎮(zhèn)在信息登記過(guò)程中，安排專(zhuān)人對(duì)照駕乘人員身份證件對(duì)聯(lián)系電話(huà)、家庭住址等信息進(jìn)行了詳細(xì)登記，并使用專(zhuān)用相機(jī)拍照留存，不存在由司乘人員自行填寫(xiě)信息的情況。
2、農(nóng)村群防群治工作不充分，農(nóng)民防控意識(shí)不強(qiáng)，部分村社進(jìn)村車(chē)輛和人員管控措施不夠優(yōu)化，進(jìn)村車(chē)輛和人員登記緩慢，造成交通擁堵、車(chē)輛長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì);有的關(guān)卡只對(duì)外來(lái)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行檢查，對(duì)本村進(jìn)出車(chē)輛及人員未作檢查和登記。
整改情況：我鎮(zhèn)在防控工作開(kāi)展前期，廣泛開(kāi)展疫情防控宣傳，明確進(jìn)出車(chē)輛登記標(biāo)準(zhǔn)，并充分調(diào)動(dòng)農(nóng)村黨員干部投身防控疫情第一線(xiàn)，在各交通路口監(jiān)測(cè)點(diǎn)安排值勤值守，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班值守制，不存在交通擁堵、車(chē)輛長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)的現(xiàn)象。
3、一線(xiàn)工作人自身防護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，防護(hù)措施不到位。
整改情況：為保障一線(xiàn)工作人員安全，我鎮(zhèn)已在各交通檢測(cè)點(diǎn)工作人員登記處米外設(shè)置安全警戒線(xiàn)。目前，由于口罩、防護(hù)服等防護(hù)用具嚴(yán)重不足，正在向上級(jí)部門(mén)協(xié)調(diào)解決。
4、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)不夠，存在扎堆排查、重復(fù)核查信息情況，有擾民傾向。
整改情況：我鎮(zhèn)由包村領(lǐng)導(dǎo)、干部會(huì)同村“三委”班子成員組成排查小組，逐社逐戶(hù)進(jìn)行排查，根據(jù)上級(jí)要求，需進(jìn)一步補(bǔ)充相關(guān)信息，因此對(duì)部分人員信息進(jìn)行了再次摸底調(diào)查。
1、農(nóng)村卡口檢查點(diǎn)均沒(méi)有御寒帳篷、體溫檢測(cè)設(shè)備，醫(yī)用口罩緊缺。
整改情況：我鎮(zhèn)共設(shè)置xx處村級(jí)檢測(cè)點(diǎn)，目前，已搭設(shè)臨時(shí)帳篷x頂，已借用空置民房x處，剩余x處正在積極籌措御寒帳篷，爭(zhēng)取盡快完成。因醫(yī)療物資短缺，體溫檢測(cè)設(shè)備暫時(shí)無(wú)法配備。
2、農(nóng)村和城市小區(qū)部分群眾還有扎堆聊天不戴口罩的現(xiàn)象。
整改情況：我鎮(zhèn)已通過(guò)手機(jī)微信群、短信平臺(tái)等，逐層向全鎮(zhèn)干部群眾發(fā)送了疫情相關(guān)信息及防控要求，講清疫情嚴(yán)峻性，勸導(dǎo)群眾不扎堆、不聚會(huì)，并成立了督查組對(duì)群眾聚集多發(fā)地開(kāi)展全天候巡查，各村基本不存在扎堆聊天不戴口罩的現(xiàn)象。下一步，我鎮(zhèn)將舉一反三，加大宣傳力度，杜絕此類(lèi)現(xiàn)象發(fā)生。
3、xx交界處卡口，車(chē)流量很大，但沒(méi)有設(shè)立臨時(shí)留觀室，沒(méi)有發(fā)燒人員轉(zhuǎn)移備用救護(hù)車(chē)、醫(yī)務(wù)檢查人員沒(méi)有防護(hù)服和目鏡。
整改情況：我鎮(zhèn)已與縣物資保障組協(xié)調(diào)，為xx入口檢測(cè)點(diǎn)增設(shè)帳篷1，用作臨時(shí)留觀室。關(guān)于備用救護(hù)車(chē)、醫(yī)務(wù)檢查人員沒(méi)有防護(hù)服和目鏡的問(wèn)題，由于沒(méi)有物資設(shè)備，暫時(shí)無(wú)法整改。
4、xx村宣傳標(biāo)語(yǔ)只有一條、鄉(xiāng)村大喇叭沒(méi)有用起來(lái)，宣傳氛圍不濃厚，私人診所鄉(xiāng)村醫(yī)生個(gè)人防護(hù)不到位。
整改情況：已在各村增掛宣傳橫幅xx條;因鄉(xiāng)村大喇叭損壞，已與縣廣電公司協(xié)調(diào)維修，將于今天下午啟用。針對(duì)私人診所鄉(xiāng)村醫(yī)生個(gè)人防護(hù)不到位的問(wèn)題，已由鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院牽頭，加大對(duì)各村衛(wèi)生室、私人診所的檢查指導(dǎo)力度，對(duì)防護(hù)措施不到位的現(xiàn)場(chǎng)督促整改。
5、鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院對(duì)發(fā)熱等癥狀就診病人沒(méi)有全部嚴(yán)格按照規(guī)定流程進(jìn)行預(yù)檢分診。
整改情況：由鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作人員，增強(qiáng)發(fā)熱門(mén)診醫(yī)護(hù)人員隊(duì)伍，增設(shè)“發(fā)熱病人預(yù)檢分診處”標(biāo)識(shí)，嚴(yán)格按照規(guī)定流程進(jìn)行預(yù)檢分診。
下一步，我鎮(zhèn)將嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防控工作部署，不斷完善應(yīng)對(duì)方案和措施，扎實(shí)做好疫情監(jiān)測(cè)、排查、預(yù)警等工作，緊盯重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)地點(diǎn)、重點(diǎn)人員，舉一反三，細(xì)化任務(wù)，靠實(shí)責(zé)任，即知即改，確保無(wú)一遺漏、無(wú)一死角，確保精準(zhǔn)到戶(hù)、精準(zhǔn)到人，堅(jiān)決打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)。
2月12日，縣長(zhǎng)、縣疫情防控指揮部總指揮李旭臣檢查了省疫情防控指揮部第二督導(dǎo)組反饋的高速路口堵卡站、鑫康大藥房等存在問(wèn)題的整改情況。
在檢查了高速路口堵卡站、鑫康大藥房等存在問(wèn)題的整改情況后，李旭臣強(qiáng)調(diào)，要高度重視省疫情防控指揮部第二督導(dǎo)組反饋的問(wèn)題，立即采取有效措施，認(rèn)真整改并及時(shí)上報(bào)整改情況?？h公安局、市場(chǎng)監(jiān)管局等部門(mén)要舉一反三，認(rèn)真排查各自分管領(lǐng)域存在的問(wèn)題，建立整改問(wèn)題臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)整改問(wèn)題銷(xiāo)號(hào)管理，確保疫情防控工作組織有序、措施有力、落實(shí)有效。要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，加大宣傳條幅懸掛密度，豐富宣傳手段，增加宣傳頻次，切實(shí)增強(qiáng)群眾防護(hù)意識(shí)。
在高速路口堵卡站，李旭臣詳細(xì)了解人員配備、輪換值守、分流檢查等情況。他要求，要嚴(yán)密監(jiān)控車(chē)流情況，優(yōu)化人員配置，增設(shè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，及時(shí)分流過(guò)往車(chē)輛，在保障排查工作的基礎(chǔ)上，確保過(guò)往車(chē)輛通行順暢。要加強(qiáng)內(nèi)部管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，確保及時(shí)高效完成疫情防控工作。要做好消殺，加強(qiáng)一線(xiàn)人員的防護(hù)。
2月5日下午，市委常委、市紀(jì)委書(shū)記、市監(jiān)委代主任馬南萍，市紀(jì)委副書(shū)記、市監(jiān)委副主任勞太強(qiáng)等市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)深入到銀灘度假區(qū)海泰別墅小區(qū)，檢查指導(dǎo)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。馬南萍對(duì)銀管委連日來(lái)開(kāi)展的疫情防控工作給予了充分肯定，同時(shí)指出了海泰別墅小區(qū)在疫情防控工作中存在的宣傳氛圍不濃、進(jìn)出小區(qū)車(chē)輛和人員管理不嚴(yán)、對(duì)小區(qū)住戶(hù)排查不夠全面等問(wèn)題。
針對(duì)以上存在問(wèn)題，我委高度重視，認(rèn)真反思、舉一反三，立即采取相應(yīng)措施逐一整改落實(shí)：
四是整治排查“閉門(mén)羹”行為。通過(guò)采取“兩問(wèn)”追查(問(wèn)物業(yè)管理者住戶(hù)入住情況，問(wèn)住戶(hù)鄰居、上下樓層住戶(hù)了解各住戶(hù)出入情況)、“三看”深挖(看水表、看電表、看晚上燈光)、“四不放過(guò)”細(xì)查(只要有人、住戶(hù)不開(kāi)門(mén)不放過(guò)，房?jī)?nèi)人員不摸清情況不放過(guò)、體溫監(jiān)測(cè)不完成不放過(guò)，對(duì)有可疑疫情不放過(guò))等靈活有效措施，大力整治部分業(yè)主、租戶(hù)不配合疫情排查的“閉門(mén)羹”行為。(銀管委)。
2月11日，記者從市新冠肺炎疫情防控指揮部了解到，近期，各督導(dǎo)組重點(diǎn)對(duì)社區(qū)、村級(jí)疫情聯(lián)防聯(lián)控落實(shí)情況開(kāi)展檢查。
按照省、市、縣疫情指揮部工作要求，在5月19日-25日之間，全省開(kāi)展大排查問(wèn)題整改“回頭看"督導(dǎo)工作，促進(jìn)大排查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題全面徹底整改，抓好常態(tài)化疫情防控措施落地見(jiàn)效，我校5月19日開(kāi)始，進(jìn)行了校園疫情防控排查整改工作，匯報(bào)如下：
根據(jù)上級(jí)對(duì)復(fù)學(xué)疫情防控工作的要求，我校從以下八個(gè)方面進(jìn)行了排查，排查出問(wèn)題一個(gè)，學(xué)生課間運(yùn)動(dòng)鍛煉區(qū)域缺少分區(qū)標(biāo)識(shí)，馬上對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了整改。
1.復(fù)學(xué)前，我校對(duì)師生員工及教師家屬、學(xué)生家長(zhǎng)及共同生活的家庭成員進(jìn)行了14天活動(dòng)軌跡排查，準(zhǔn)確掌握師生健康狀況。并有記錄，進(jìn)行日?qǐng)?bào)告、零報(bào)告。
2.學(xué)校建立了進(jìn)門(mén)掃碼、測(cè)溫制度，采取相關(guān)了措施，在學(xué)生通行路徑上有標(biāo)識(shí)線(xiàn)，提示學(xué)生保持安全距離。
3.我校安排了錯(cuò)時(shí)上放學(xué)、上下課、安排了不同的學(xué)生通行線(xiàn)路、各班學(xué)生分區(qū)域進(jìn)行課間活動(dòng)、開(kāi)展體育鍛煉等準(zhǔn)備，開(kāi)展小班化教學(xué)。
4.我校制定學(xué)生校內(nèi)用餐方案，實(shí)施錯(cuò)時(shí)下課、錯(cuò)時(shí)就餐、同向單桌就餐，并保持餐位1米以上距離。
5.復(fù)學(xué)前，我校各班級(jí)多次教育學(xué)生上下學(xué)途中采取有效防護(hù)措施，掌握學(xué)生的上放學(xué)的出行方式。
6.對(duì)學(xué)校食堂食品和供水系統(tǒng)衛(wèi)生安全進(jìn)行了全面排查，落實(shí)食品安全監(jiān)管責(zé)任，確保師生飲食飲水安全。
7.學(xué)校合理安排了宿舍床位，錯(cuò)時(shí)、錯(cuò)峰安排學(xué)生洗漱。落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)帶班、干部值班制度。
8.學(xué)校設(shè)置了臨時(shí)隔離室，并與我鎮(zhèn)醫(yī)院建立了聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、人對(duì)人、事對(duì)事，構(gòu)建疫情防控快速處置通道。
以上是我校排查整改情況，在學(xué)校疫情防控工作中，我校一定會(huì)高度負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照上級(jí)工作部署，做好各項(xiàng)防控工作，確保師生生命安全。
2月12日，縣長(zhǎng)、縣疫情防控指揮部總指揮李旭臣檢查了省疫情防控指揮部第二督導(dǎo)組反饋的高速路口堵卡站、鑫康大藥房等存在問(wèn)題的整改情況。
在檢查了高速路口堵卡站、鑫康大藥房等存在問(wèn)題的整改情況后，李旭臣強(qiáng)調(diào)，要高度重視省疫情防控指揮部第二督導(dǎo)組反饋的問(wèn)題，立即采取有效措施，認(rèn)真整改并及時(shí)上報(bào)整改情況?？h公安局、市場(chǎng)監(jiān)管局等部門(mén)要舉一反三，認(rèn)真排查各自分管領(lǐng)域存在的問(wèn)題，建立整改問(wèn)題臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)整改問(wèn)題銷(xiāo)號(hào)管理，確保疫情防控工作組織有序、措施有力、落實(shí)有效。要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，加大宣傳條幅懸掛密度，豐富宣傳手段，增加宣傳頻次，切實(shí)增強(qiáng)群眾防護(hù)意識(shí)。
在高速路口堵卡站，李旭臣詳細(xì)了解人員配備、輪換值守、分流檢查等情況。他要求，要嚴(yán)密監(jiān)控車(chē)流情況，優(yōu)化人員配置，增設(shè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，及時(shí)分流過(guò)往車(chē)輛，在保障排查工作的基礎(chǔ)上，確保過(guò)往車(chē)輛通行順暢。要加強(qiáng)內(nèi)部管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，確保及時(shí)高效完成疫情防控工作。要做好消殺，加強(qiáng)一線(xiàn)人員的防護(hù)。
2、扎實(shí)整改海泰別墅區(qū)疫情防控工作存在問(wèn)題。
2月5日下午，市委常委、市紀(jì)委書(shū)記、市監(jiān)委代主任馬南萍，市紀(jì)委副書(shū)記、市監(jiān)委副主任勞太強(qiáng)等市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)深入到銀灘度假區(qū)海泰別墅小區(qū)，檢查指導(dǎo)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。馬南萍對(duì)銀管委連日來(lái)開(kāi)展的疫情防控工作給予了充分肯定，同時(shí)指出了海泰別墅小區(qū)在疫情防控工作中存在的宣傳氛圍不濃、進(jìn)出小區(qū)車(chē)輛和人員管理不嚴(yán)、對(duì)小區(qū)住戶(hù)排查不夠全面等問(wèn)題。
針對(duì)以上存在問(wèn)題，我委高度重視，認(rèn)真反思、舉一反三，立即采取相應(yīng)措施逐一整改落實(shí)：
四是整治排查“閉門(mén)羹”行為。通過(guò)采取“兩問(wèn)”追查（問(wèn)物業(yè)管理者住戶(hù)入住情況，問(wèn)住戶(hù)鄰居、上下樓層住戶(hù)了解各住戶(hù)出入情況）、“三看”深挖（看水表、看電表、看晚上燈光）、“四不放過(guò)”細(xì)查（只要有人、住戶(hù)不開(kāi)門(mén)不放過(guò)，房?jī)?nèi)人員不摸清情況不放過(guò)、體溫監(jiān)測(cè)不完成不放過(guò)，對(duì)有可疑疫情不放過(guò)）等靈活有效措施，大力整治部分業(yè)主、租戶(hù)不配合疫情排查的“閉門(mén)羹”行為。（銀管委）。
2月11日，記者從市新冠肺炎疫情防控指揮部了解到，近期，各督導(dǎo)組重點(diǎn)對(duì)社區(qū)、村級(jí)疫情聯(lián)防聯(lián)控落實(shí)情況開(kāi)展檢查。
檢查中，督導(dǎo)組要求，各地要針對(duì)疫情防控工作存在的問(wèn)題，全面排查整改，確保疫情防控各項(xiàng)措施落細(xì)落實(shí)落地。
第五督導(dǎo)組發(fā)現(xiàn)，谷城縣城區(qū)社區(qū)全民居家排查工作進(jìn)度較慢。對(duì)此，督導(dǎo)組提出一名縣領(lǐng)導(dǎo)包保一個(gè)重點(diǎn)社區(qū)，督辦落實(shí)排查工作等建議。
第六督導(dǎo)組在老河口市光化街道辦事處、李樓鎮(zhèn)等地開(kāi)展督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)城區(qū)街面有市民結(jié)伴散步的現(xiàn)象；街面交通卡口民警、志愿者和村(社區(qū))工作人員，對(duì)外出人員的巡查、勸返不夠主動(dòng)。督導(dǎo)組要求老河口市在疫情防控工作中認(rèn)真開(kāi)展環(huán)境整治、做好發(fā)熱人員全面排查、真情關(guān)愛(ài)貧困戶(hù)，把群防群控工作做扎實(shí)、做到位。
第七督導(dǎo)組發(fā)現(xiàn)，在中鐵十一局襄州管理分部家屬院內(nèi)，住戶(hù)廚房均用一樓橫排儲(chǔ)物間改造，平時(shí)扎堆做飯，人員容易聚集，加之工作原因院內(nèi)人員在外流動(dòng)性大、接觸面廣，導(dǎo)致人員感染風(fēng)險(xiǎn)較大。因此，督導(dǎo)組向襄州區(qū)建議：疫情防控任務(wù)較重(確診病例10人以上)的社區(qū)要有區(qū)領(lǐng)導(dǎo)直接定點(diǎn)包保，幫助社區(qū)共同研究防控措施，細(xì)化工作方案，補(bǔ)齊工作短板和薄弱環(huán)節(jié)，要重點(diǎn)傾斜增派人手，加大物資保障力度，堅(jiān)決防止疫情擴(kuò)散。
第八督導(dǎo)組發(fā)現(xiàn)，襄城區(qū)臥龍鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理不規(guī)范、街上人員明顯增多。該督導(dǎo)組要求，臥龍鎮(zhèn)要按照市委、市政府和市新冠肺炎疫情防控指揮部的要求，堅(jiān)決落實(shí)各項(xiàng)措施，切斷傳播途徑，防止疫情在農(nóng)村擴(kuò)散。目前，襄城區(qū)已制定了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心集鎮(zhèn)移動(dòng)“菜籃子”配送工作流程》，下發(fā)至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及涉農(nóng)街道辦事處。
第九督導(dǎo)組發(fā)現(xiàn)，樊城區(qū)王寨街道辦事處施營(yíng)社區(qū)部分路口依然沒(méi)有封閉，人員、車(chē)輛管控難度大。督導(dǎo)組將問(wèn)題通報(bào)社區(qū)負(fù)責(zé)人，要求社區(qū)進(jìn)行路口封閉施工，僅留必要進(jìn)出口，安排專(zhuān)人值守。此外，漢江游泳協(xié)會(huì)救護(hù)點(diǎn)值班人員過(guò)多，第九督導(dǎo)組建議，將進(jìn)出口封閉，減少值班人員，只留下個(gè)別必要人員進(jìn)行值守。
第十督導(dǎo)組發(fā)現(xiàn)，朱彭村設(shè)置的卡點(diǎn)位于東津鎮(zhèn)南向主路入口，控制區(qū)域大、過(guò)往車(chē)輛頻繁，卡點(diǎn)設(shè)置力量偏弱，無(wú)法對(duì)過(guò)往車(chē)輛人員做到嚴(yán)格消毒、測(cè)溫、登記。因此，督導(dǎo)組建議東津新區(qū)、襄州區(qū)在該卡點(diǎn)設(shè)置聯(lián)合防控組，增加聯(lián)防聯(lián)控力量，嚴(yán)格登記過(guò)往人員及車(chē)輛信息，確保不漏一人、不漏一車(chē)。
投訴問(wèn)題書(shū)面報(bào)告篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)同志：
您好！
去年供暖季，我小區(qū)供暖情況就不好，住戶(hù)家里溫度不高，甚至有很多沒(méi)有達(dá)標(biāo)。今年進(jìn)入供暖季后，供暖情況仍然很差，很多住戶(hù)室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)，甚至低至13度。小區(qū)住戶(hù)多次與城發(fā)公司反映情況，但暖氣不熱的問(wèn)題仍然沒(méi)有得到解決，其主要理由是：小區(qū)內(nèi)有失水現(xiàn)象，熱電廠熱量不夠，或者設(shè)備出現(xiàn)故障。但是，去年城發(fā)熱力的答復(fù)也是這些原因，我們不禁要問(wèn)：失水問(wèn)題、熱電廠熱量不夠的問(wèn)題，去年存在，那時(shí)隔一年都不能解決嗎？設(shè)備總是這樣高頻率出現(xiàn)故障，那不能多備份設(shè)備或者更換設(shè)備嗎？這種拖沓的工作作風(fēng)與當(dāng)前全國(guó)上下深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)的`要求相去甚遠(yuǎn)！
現(xiàn)在，我小區(qū)住戶(hù)再次提出要求，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，盡快解決我小區(qū)供暖問(wèn)題。
我們認(rèn)為：
一、從契約關(guān)系講，對(duì)于把“依法治國(guó)”確立為黨領(lǐng)導(dǎo)人民治理國(guó)家的基本方略的我國(guó)而言，契約是締造和諧有序的法制社會(huì)的基礎(chǔ)。對(duì)于契約的重要體現(xiàn)形式--合同一旦確立，合同雙方即應(yīng)平等地承擔(dān)對(duì)應(yīng)的義務(wù)和享受對(duì)應(yīng)的權(quán)利。對(duì)于我們北方冬季供暖來(lái)說(shuō)，在住戶(hù)繳納暖氣費(fèi)、熱力公司收取暖氣費(fèi)的同時(shí)，供暖合同便確立下來(lái)。按時(shí)繳納暖氣費(fèi)是我們暖氣購(gòu)買(mǎi)方應(yīng)盡的義務(wù)，按時(shí)供暖并保證住戶(hù)室內(nèi)有較好溫度是供暖企業(yè)的義務(wù)。對(duì)于推遲繳納暖氣費(fèi)的住戶(hù)，熱力公司要求其需另繳滯納金，那么，對(duì)于沒(méi)有達(dá)標(biāo)供暖的供熱企業(yè)，也應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
從暖氣的特殊性講，暖氣具有公共產(chǎn)品的屬性，是居民最基本的生存條件，得到供暖企業(yè)好的供暖服務(wù)在一定程度上市居民的權(quán)利。因此希望領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)相關(guān)單位，讓大家度過(guò)“溫暖的冬季”。
我們要求：
一、馬上正常供暖。如有故障，應(yīng)盡快查明，并限期修復(fù)。
二、要求城發(fā)熱力承擔(dān)違約責(zé)任。
三、改變暖氣費(fèi)收取方式，改取暖期前收取為取暖期結(jié)束后收取。
四、徹查此事，追究相關(guān)責(zé)任人的不作為責(zé)任。
投訴問(wèn)題書(shū)面報(bào)告篇四
3、捐軀赴國(guó)難，視死忽如歸——三國(guó)．魏．曹植《白馬篇》。
4、身既死兮神以靈，子魂魄兮為鬼雄——戰(zhàn)國(guó)．楚．屈原《國(guó)殤》。
5、但使龍城飛將在，不教胡馬度陰山——唐．王昌齡《出塞》。
6、商女不知亡國(guó)恨，隔江猶唱《后庭花》——唐．杜牧《泊秦淮》。
7、愿得此身長(zhǎng)報(bào)國(guó)，何須生入玉門(mén)關(guān)——唐．戴叔倫《塞上曲二首》。
8、臣心一片磁針石，不指南方不肯休——宋．文天祥《揚(yáng)子江》。
9、山河破碎風(fēng)飄絮，身世浮沉雨打萍——宋．文天祥《過(guò)零丁洋》。
10、中夜四五嘆，常為大國(guó)憂(yōu)?！啤だ畎住?BR> 11、一片丹心圖報(bào)國(guó)，兩行清淚為忠家?！鳌び谥t。
12、一身報(bào)國(guó)有萬(wàn)死，雙鬢向人無(wú)再青?！巍り懹?。
13、天下興亡，匹夫有責(zé)?！溍先A《論中國(guó)之存亡決定于今日》。
14、向北望星提劍立，一生長(zhǎng)為國(guó)家憂(yōu)?！啤だ顗?mèng)陽(yáng)：
15、先天下之憂(yōu)而憂(yōu)，后天下之樂(lè)而樂(lè)。——范仲淹《岳陽(yáng)樓記》。
附：文天祥《揚(yáng)子江》賞析。
文天祥是以“人生自古誰(shuí)無(wú)死，留取丹心照汗青”的詩(shī)句永遠(yuǎn)活在我們民族的心里的。這片丹心，就是象磁針那樣永遠(yuǎn)指向他心目中南方的祖國(guó)。直到犧牲的時(shí)候，在北京的柴市口，他還問(wèn)市人，哪一方是南方。朝著祖國(guó)的方向再拜之后，他從容就義了。
從1235到1279年，南宋頑強(qiáng)抵抗了40多年。文天祥的一生，與這場(chǎng)壯烈的`民族存亡抗擊戰(zhàn)爭(zhēng)相始終。兵敗被俘后，他在獄中堅(jiān)持斗爭(zhēng)三年多，不懼折磨，不受高官厚祿勸降，寧死不屈，從容赴義。心如磁針，永指南方。他和之前的岳飛，之后的史可法，都是中華民族愛(ài)國(guó)英雄的標(biāo)桿。
今天，滿(mǎn)、蒙古、漢都是中華民族大家庭的成員。那么該怎樣來(lái)認(rèn)識(shí)他們的歷史地位呢？既然是歷史，就要放在歷史中去認(rèn)識(shí)。當(dāng)初他們身處敵對(duì)關(guān)系，就應(yīng)該肯定他們?cè)跀硨?duì)關(guān)系中的表現(xiàn)；今天則應(yīng)該珍惜來(lái)之不易的民族大團(tuán)結(jié)，維護(hù)祖國(guó)大家庭的穩(wěn)定與和睦。
投訴問(wèn)題書(shū)面報(bào)告篇五
為把好所查案件的質(zhì)量，促進(jìn)執(zhí)法人員提高執(zhí)法水平，確保本系統(tǒng)依法行政，各地食品藥品^v^依據(jù)有關(guān)規(guī)定成立了案件審理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)案審委），負(fù)責(zé)案件審理等工作。但關(guān)于案審委的工作，其職責(zé)、內(nèi)容和程序等，目前還沒(méi)有一個(gè)法定的統(tǒng)一規(guī)定。下面就如何使案審委工作規(guī)范有序和簡(jiǎn)明高效，筆者結(jié)合工作實(shí)際談些看法。
一、案審委的組成。
案審委承擔(dān)著涉及藥械違法違規(guī)案件的審理等重要工作，通過(guò)審理，保證本機(jī)關(guān)作出的行政處罰符合法律、法規(guī)的規(guī)定，同時(shí)還要研究、總結(jié)執(zhí)法工作，對(duì)本系統(tǒng)的執(zhí)法工作給予指導(dǎo)。案審委工作具有很高的責(zé)任性和較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，因此案審委成員應(yīng)由局領(lǐng)導(dǎo)、法規(guī)機(jī)構(gòu)及各業(yè)務(wù)處室的負(fù)責(zé)人擔(dān)任。
為加強(qiáng)對(duì)案審委的領(lǐng)導(dǎo)，案審委主任應(yīng)由局長(zhǎng)擔(dān)任，可設(shè)一至兩名副主任，由分管行政執(zhí)法的副局長(zhǎng)和其他副局長(zhǎng)擔(dān)任。在政策法規(guī)處科（縣級(jí)局可在局辦公室）設(shè)立案審委辦公室，承辦案審委的具體工作。
二、案審委職責(zé)和工作內(nèi)容。
根據(jù)我系統(tǒng)承擔(dān)的食品藥品監(jiān)管任務(wù)和目前工作現(xiàn)狀，參照其他執(zhí)法部門(mén)的做法，筆者認(rèn)為，案審委主要有以下職責(zé)和工作內(nèi)容：
一是審理案件。這是案審委的主要職責(zé)。從工作實(shí)際出發(fā)，案審委主要審理以下案件：上級(jí)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)交辦的；須聽(tīng)證的；本局受理的復(fù)議案件或被上級(jí)部門(mén)復(fù)議后決定本局重新作出處罰決定的；需移送^v^門(mén)的；局領(lǐng)導(dǎo)決定審理的；有較大影響、疑難復(fù)雜的；下級(jí)請(qǐng)示的。以上列舉的案件，或因?yàn)閺?fù)雜、或因?yàn)橛绊戄^大，或因?yàn)樯婕懊鎻V，需充分研究，認(rèn)真審理，謹(jǐn)慎作出決定。
因?yàn)樗辛覆樘幍陌讣家?jīng)法規(guī)部門(mén)審核，從提高執(zhí)法效能，節(jié)約執(zhí)法成本角度看，除以上列舉的案件外，其他事實(shí)簡(jiǎn)單清楚，證據(jù)確實(shí)充分，查處程序合法，擬作出的處罰決定適當(dāng)?shù)陌讣?，?jīng)法規(guī)部門(mén)審核后報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)審批即可，不需再報(bào)請(qǐng)案審委審理。
案審委著重審理案件是否由本部門(mén)管轄，案件事實(shí)是否清楚，證據(jù)是否確實(shí)充分，查處程序是否合法，擬作出的處罰決定是否適當(dāng)。
二是對(duì)執(zhí)法工作進(jìn)行總結(jié)。案審委應(yīng)經(jīng)常對(duì)行政執(zhí)法工作進(jìn)行階段性總結(jié)。對(duì)行政執(zhí)法中先進(jìn)的理念，良好的機(jī)制，創(chuàng)新的做法等進(jìn)行總結(jié)，并加以推廣。對(duì)行政執(zhí)法中存在的問(wèn)題進(jìn)行梳理，指導(dǎo)全系統(tǒng)加以改正和改進(jìn)。
三是研究問(wèn)題。對(duì)執(zhí)法中遇到的新問(wèn)題和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)研究，探求解決這些問(wèn)題的方法。對(duì)下級(jí)部門(mén)涉及行政執(zhí)法工作的需要集體研究的請(qǐng)示，應(yīng)及時(shí)研究，或給予答復(fù)，或報(bào)請(qǐng)上級(jí)部門(mén)指示。
三、案審委的工作程序。
根據(jù)案審委工作性質(zhì)和特點(diǎn)，案審委審理工作可照以下步驟進(jìn)行：
3、與會(huì)委員對(duì)案件及審核意見(jiàn)發(fā)表看法，就有關(guān)情況詢(xún)問(wèn)案件承辦人員和案件審核人員；
4、案件承辦人員和審核人員回答委員詢(xún)問(wèn)，回答有關(guān)問(wèn)題；
5、委員們展開(kāi)討論；
8、案審委辦公室在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)將案審委或局領(lǐng)導(dǎo)集體的決定交案件承辦人員執(zhí)行，承辦人員在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)將執(zhí)行結(jié)果報(bào)案審委辦公室備案。
四、目前案審委工作存在的問(wèn)題。
通過(guò)案審委工作，執(zhí)法人員的辦案質(zhì)量明顯提高，依法行政得到有效保證。為更好地發(fā)揮好案審委的作用，以下一些困擾案審委工作的問(wèn)題需認(rèn)真對(duì)待。
一是案審委委員審理水平有待提高。案審委委員主要由局領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)處室負(fù)責(zé)人擔(dān)任，由于各方面的原因，委員們的審案水平不盡一致。有的委員對(duì)有關(guān)的法律、法規(guī)、有關(guān)規(guī)定掌握不熟練；有的對(duì)有關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)定理解不一致；有的對(duì)案件查處的程序和方法不夠了解；有的思考問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)，著重點(diǎn)不同，以上原因造成有時(shí)案件審理意見(jiàn)有時(shí)難以統(tǒng)一，一時(shí)形成不了較一致的決定，影響了案審委審理工作的準(zhǔn)確性、權(quán)威性和效率。二是何時(shí)召開(kāi)案審會(huì)存在矛盾。一種做法是隨時(shí)召開(kāi)，這樣做的好處是能保證及時(shí)審理案件，保證違法違規(guī)行為得到及時(shí)查處，不便之處是難以及時(shí)召集三分之二以上的委員出席會(huì)議，且不可避免地會(huì)影響委員們其他工作的有序開(kāi)展；一種是定期召開(kāi)案審會(huì)，這樣做的好處是保證案審工作準(zhǔn)備充分，規(guī)范有序，不足之處是不能及時(shí)審理案件，影響執(zhí)法效率。三是兩個(gè)關(guān)系尚不明晰。一個(gè)是案審委決定和局領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定的效力層次關(guān)系，另一個(gè)是案審委對(duì)案件的審理和法規(guī)機(jī)構(gòu)對(duì)案件的審核的分工關(guān)系。
隨著不斷實(shí)踐和探索，不斷改進(jìn)工作思路和方法，案審委必將在全系統(tǒng)加強(qiáng)執(zhí)法能力建設(shè)，保證依法行政，促進(jìn)藥械監(jiān)管水平向更高層次發(fā)展中發(fā)揮越來(lái)越重要作用。
投訴問(wèn)題書(shū)面報(bào)告篇六
尊敬的各位業(yè)主：
冬季供暖工作即將開(kāi)始，根據(jù)xx市物價(jià)局、城鄉(xiāng)建設(shè)局“關(guān)于供熱計(jì)量?jī)r(jià)格的通知”(蘭價(jià)辦發(fā)[]30號(hào))文件精神，結(jié)合該區(qū)域?qū)嶋H情況，現(xiàn)就本年度供暖工作有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
2、如有申請(qǐng)停暖的業(yè)主請(qǐng)盡快到東廠物業(yè)中心辦理停暖手續(xù)，過(guò)熱費(fèi)按全額采暖費(fèi)用的30%收取，因停暖造成管道凍裂、跑水等損失，需申請(qǐng)停暖的業(yè)主承擔(dān)全部責(zé)任。
望各位業(yè)主及時(shí)繳納采暖費(fèi)用，確保今年供暖工作順利進(jìn)行。
投訴問(wèn)題書(shū)面報(bào)告篇七
密切關(guān)注市場(chǎng)變化，充分利用商品打折找到價(jià)格低廉的貨源。拿網(wǎng)上銷(xiāo)售非?；鸬拿埔挛飦?lái)說(shuō)，賣(mài)家們常常在換季時(shí)或特賣(mài)場(chǎng)里淘到款式品質(zhì)上乘的品牌服飾，再轉(zhuǎn)手在網(wǎng)上賣(mài)掉，利用地域或時(shí)空差價(jià)獲得足夠的利潤(rùn)。網(wǎng)上有一些化妝品賣(mài)家，與高檔化妝品專(zhuān)柜的主管熟悉之后，可以在新品上市前搶先拿到低至7折的商品，然后在網(wǎng)上按專(zhuān)柜9折的價(jià)格賣(mài)出，因化妝品售價(jià)較高，利潤(rùn)也相應(yīng)更加豐厚。
2.外貿(mào)產(chǎn)品。
外貿(mào)產(chǎn)品因其質(zhì)量、款式、面料、價(jià)格等優(yōu)勢(shì)，一直是網(wǎng)上銷(xiāo)售的熱門(mén)品種。很多在國(guó)外售價(jià)上百美元的名牌商品，網(wǎng)上的售價(jià)僅有幾百元人民幣，使眾多買(mǎi)家對(duì)此趨之若鶩。新的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者如果有熟識(shí)的外貿(mào)廠商，可以直接從工廠拿貨。在外貿(mào)訂單剩余產(chǎn)品中有不少好東西，這部分商品大多只有1-3件，款式常常是明年或現(xiàn)在最流行的，而價(jià)格只有商場(chǎng)的4-7折，很有市場(chǎng)。
3.品牌積壓庫(kù)存。
有些品牌商品的庫(kù)存積壓很多，一些商家干脆把庫(kù)存全部賣(mài)給專(zhuān)職網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售賣(mài)家。品牌商品在網(wǎng)上是備受關(guān)注的分類(lèi)之一，很多買(mǎi)家都通過(guò)搜索的方式直接尋找自己心儀的品牌商品。而且不少品牌雖然在某一地域?qū)儆诜e壓品，但網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣的特性，完全可使其在其他地域成為暢銷(xiāo)品。如果你有足夠的砍價(jià)本領(lǐng)，能以低廉的價(jià)格把他們手中的庫(kù)存吃下來(lái)，一定能獲得豐厚的利潤(rùn)。
4.國(guó)外打折商品。
國(guó)外的世界一線(xiàn)品牌在換季或節(jié)日前夕，價(jià)格非常便宜。如果賣(mài)家在國(guó)外有親戚或朋友，可請(qǐng)他們幫忙，拿到誘人的折扣在網(wǎng)上銷(xiāo)售，即使售價(jià)是傳統(tǒng)商場(chǎng)的4至7折，也還有10%至40%的利潤(rùn)空間。這種銷(xiāo)售方式正在被一些留學(xué)生所關(guān)注，riben留學(xué)生“桃太郎”的店鋪經(jīng)營(yíng)riben最新的化妝品和美容營(yíng)養(yǎng)保健品，通過(guò)航空運(yùn)輸送到國(guó)內(nèi)甚至世界其他國(guó)家，目前在淘寶和天貓都有店鋪。因?yàn)槠浠瘖y品新鮮，而且比國(guó)內(nèi)專(zhuān)柜上市更快，更便宜，因而受到追捧。
5.批發(fā)商品。
一定要多跑地區(qū)性的批發(fā)市場(chǎng)，如北京的西直門(mén)、秀水街、紅橋，上海的襄陽(yáng)路、城隍廟，不但熟悉行情，還可以拿到很便宜的批發(fā)價(jià)格。通過(guò)和一些批發(fā)商建立了良好的供求關(guān)系，能夠拿到第一手的流行貨品，而且能夠保證網(wǎng)上銷(xiāo)售的低價(jià)位。找到貨源后，可先進(jìn)少量的貨試賣(mài)一下，如果銷(xiāo)量好再考慮增大進(jìn)貨量。在網(wǎng)上，有些賣(mài)家和供貨商關(guān)系很好，往往是商品賣(mài)出后才去進(jìn)貨，這樣既不會(huì)占資金又不會(huì)造成商品的積壓。
【拓展閱讀】。
創(chuàng)業(yè)類(lèi)型的選擇與創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)、創(chuàng)業(yè)者風(fēng)險(xiǎn)承受能力密切相關(guān)，也會(huì)影響創(chuàng)業(yè)策略的制定，因引也是探討創(chuàng)業(yè)管理不可忽視的議題。一份對(duì)106位創(chuàng)業(yè)者的問(wèn)卷調(diào)查，針對(duì)個(gè)人、組織、環(huán)境、過(guò)程等方面進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)類(lèi)型可以分為4種：
1、復(fù)制型創(chuàng)業(yè)：
復(fù)制原有公司的經(jīng)營(yíng)模式，創(chuàng)新的成分很低。例如某人原本在餐廳里擔(dān)任廚師，后來(lái)離職自行創(chuàng)立一家與原服務(wù)餐廳類(lèi)似的新餐廳。新創(chuàng)公司中屬于復(fù)制型創(chuàng)業(yè)的比率雖然很高，但由于這類(lèi)型創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)新貢獻(xiàn)太低，缺乏創(chuàng)業(yè)精神的內(nèi)涵，不是創(chuàng)業(yè)管理主要研究的對(duì)象。這種類(lèi)型的創(chuàng)業(yè)基本上只能稱(chēng)為“如何開(kāi)辦新公司”，因此很少會(huì)被列入創(chuàng)業(yè)管理課程中學(xué)習(xí)的對(duì)象。
2、模仿型創(chuàng)業(yè)：
這種形式的創(chuàng)業(yè)，對(duì)于市場(chǎng)雖然也無(wú)法帶來(lái)新價(jià)值的創(chuàng)造，創(chuàng)新的成分也很低，但與復(fù)制型創(chuàng)業(yè)的不同之處在于，創(chuàng)業(yè)過(guò)程對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言還是具有很大的冒險(xiǎn)成分。例如某一紡織公司的經(jīng)理辭掉工作，開(kāi)設(shè)一家當(dāng)下流行的網(wǎng)絡(luò)咖啡店。這種形式的創(chuàng)業(yè)具有較高的不確定性，學(xué)習(xí)過(guò)程長(zhǎng)，犯錯(cuò)機(jī)會(huì)多，代價(jià)也較高昂。這種創(chuàng)業(yè)者如果具有適合的創(chuàng)業(yè)人格特性，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)管理培訓(xùn)，掌握正確的市場(chǎng)進(jìn)入時(shí)機(jī)，還是有很大機(jī)會(huì)可以獲得成功。
3、安定型創(chuàng)業(yè)：
這種型式的創(chuàng)業(yè)，雖然為市場(chǎng)創(chuàng)造了新的價(jià)值，但對(duì)創(chuàng)業(yè)者而言，本身并沒(méi)有面臨太大的改變，做的也是比較熟悉的工作。這種創(chuàng)業(yè)類(lèi)型強(qiáng)調(diào)的是創(chuàng)業(yè)精神的實(shí)現(xiàn)，也就是創(chuàng)新的活動(dòng)，而不是新組織的創(chuàng)造，企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)即屬于這一類(lèi)型。例如研發(fā)單位的某小組在開(kāi)發(fā)完成一項(xiàng)新產(chǎn)品后，繼續(xù)在該企業(yè)部門(mén)開(kāi)發(fā)另一項(xiàng)新品。
4、冒險(xiǎn)型創(chuàng)業(yè)：
這種類(lèi)型的創(chuàng)業(yè)，除了對(duì)創(chuàng)業(yè)者本身帶來(lái)極大改變，個(gè)人前途的不確定性也很高;對(duì)新企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新活動(dòng)而言，也將面臨很高的失敗風(fēng)險(xiǎn)。冒險(xiǎn)型創(chuàng)業(yè)是一種難度很高的創(chuàng)業(yè)類(lèi)型，有效高的失敗率，但成功所得的報(bào)酬也很驚人。這種類(lèi)型的創(chuàng)業(yè)如果想要獲得成功，必須在創(chuàng)業(yè)者能力、創(chuàng)業(yè)時(shí)機(jī)、創(chuàng)業(yè)精神發(fā)揮、創(chuàng)業(yè)策略研究擬定、經(jīng)營(yíng)模式設(shè)計(jì)、創(chuàng)業(yè)過(guò)程管理等各方面，都有有很好的搭配。
投訴問(wèn)題書(shū)面報(bào)告篇八
導(dǎo)語(yǔ)：近年來(lái)，隨著金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作的不斷推進(jìn)和銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，客戶(hù)在辦理金融業(yè)務(wù)時(shí)更加注重享受服務(wù)，對(duì)銀行的網(wǎng)點(diǎn)分布、營(yíng)業(yè)環(huán)境、網(wǎng)點(diǎn)秩序、投訴處理等服務(wù)要素的要求越來(lái)越高。
在這一背景下，不少商業(yè)銀行常常深陷客戶(hù)投訴的困擾。經(jīng)過(guò)調(diào)研，并結(jié)合自身一線(xiàn)工作經(jīng)歷，筆者發(fā)現(xiàn)，銀行被投訴的原因有多種，但常見(jiàn)的有：銀行員工服務(wù)態(tài)度不好，辦理業(yè)務(wù)出現(xiàn)差錯(cuò)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，長(zhǎng)時(shí)間不叫號(hào)，長(zhǎng)時(shí)間處于暫停服務(wù)狀態(tài)，服務(wù)不能靈活應(yīng)變等，而這些原因可以統(tǒng)一歸結(jié)為銀行服務(wù)質(zhì)量的欠缺。因此，要有效減少或避免投訴事件的發(fā)生，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)重點(diǎn)做到以下幾點(diǎn)。
作為金融機(jī)構(gòu)的員工，尤其是前臺(tái)一線(xiàn)員工更要多掌握一些正確對(duì)待客戶(hù)的方法，把客戶(hù)的抱怨轉(zhuǎn)化為發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，幫助銀行提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。要學(xué)會(huì)運(yùn)用“三變”處理危機(jī)事件，即變換當(dāng)事人，轉(zhuǎn)移訴怨;變換場(chǎng)所，緩和氣氛;變換時(shí)間，消除怨氣。同時(shí)，要當(dāng)好“三員”，提供服務(wù)時(shí)要熱情周到，一切從心出發(fā)，讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，當(dāng)好“服務(wù)員”;面對(duì)投訴時(shí)要真誠(chéng)傾聽(tīng)客戶(hù)聲音，第一時(shí)間向客戶(hù)表示歉意，得到客戶(hù)的諒解，引導(dǎo)客戶(hù)消除心中的怒氣、怨氣和火氣，當(dāng)好“消防員”;處理投訴時(shí)要善于分析原因，學(xué)會(huì)換位思考，盡量站在客戶(hù)的角度積極研究解決對(duì)策，做到公平、合理，當(dāng)好“調(diào)解員”。
銀行業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，它的每一筆業(yè)務(wù)都要在規(guī)章制度的約束下進(jìn)行，只有這樣才能保障客戶(hù)的合法正當(dāng)權(quán)益，這也是近年來(lái)“鐵款、鐵賬、鐵規(guī)章”的運(yùn)營(yíng)管理制度不斷被強(qiáng)化的原因。但在實(shí)際工作中，如果只是機(jī)械地照本宣科，不知變通地執(zhí)行“死”規(guī)章，同樣會(huì)遭人詬病，甚至造成極端事件。因此，在遵守各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況采取人性化的處理方式，為特殊客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)，有時(shí)會(huì)收到意想不到的效果。例如，對(duì)于因老弱病殘、意外事件、身在外地等特殊原因，無(wú)法親自到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)開(kāi)設(shè)綠色通道，做到特事特辦，急事急辦，做好柜臺(tái)延伸服務(wù)，必要時(shí)甚至提供上門(mén)服務(wù)，不僅方便了客戶(hù)，也提升了銀行形象。近日，農(nóng)行朝陽(yáng)凌東分理處就本著人性化的原則，辦理了一筆特殊的業(yè)務(wù)：客戶(hù)楊某想要辦理借記卡激活業(yè)務(wù)，但患病在家，不能親自來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理。凌東分理處就采取了由兩名工作人員上門(mén)服務(wù)的辦法，成功為楊某激活了借記卡，取出了治療費(fèi)，深得客戶(hù)好評(píng)。
近年來(lái)，隨著客戶(hù)維權(quán)意識(shí)的`不斷提升，客戶(hù)對(duì)銀行業(yè)務(wù)差錯(cuò)率的容忍度越來(lái)越低，雖然“三化三鐵”創(chuàng)建工作的開(kāi)展，有效減少了柜面差錯(cuò)，但偶然現(xiàn)象的存在，仍然會(huì)引發(fā)客戶(hù)投訴，影響銀行聲譽(yù)，甚至給銀行造成重大損失。筆者認(rèn)為，要不斷降低差錯(cuò)率，應(yīng)做到如下兩點(diǎn)：一是要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單，但要真正做好，務(wù)必要在“細(xì)”字上下功夫，注重工作細(xì)節(jié)、程序細(xì)節(jié)和服務(wù)細(xì)節(jié)，勤于思考，善于總結(jié)，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，養(yǎng)成規(guī)范的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣;二是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。要定期對(duì)柜面人員，尤其是新入行員工進(jìn)行培訓(xùn)，從禮儀形象到溝通技巧，從規(guī)章制度到臨柜業(yè)務(wù)操作知識(shí)，使其全面了解各操作環(huán)節(jié)的要領(lǐng)和依據(jù)，熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和技能，促進(jìn)柜臺(tái)服務(wù)快、準(zhǔn)、好，避免出現(xiàn)差錯(cuò)和堵塞。
環(huán)境會(huì)對(duì)人產(chǎn)生潛移默化的影響，輕松整潔的服務(wù)環(huán)境會(huì)讓客戶(hù)心情愉悅，相反，機(jī)械冰冷的環(huán)境會(huì)增加客戶(hù)壓力，讓客戶(hù)感到心寒。而網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境建設(shè)既包括硬環(huán)境建設(shè)，也包括軟環(huán)境建設(shè)。在硬環(huán)境建設(shè)方面，要在持續(xù)保持營(yíng)業(yè)大廳干凈整潔的基礎(chǔ)上，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力，增加自動(dòng)存取款機(jī)、叫號(hào)機(jī)、查詢(xún)機(jī)等自助設(shè)備，加強(qiáng)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話(huà)銀行等電子渠道建設(shè)，有效分流客戶(hù)，減少客戶(hù)等待時(shí)間，提升工作效率。在軟環(huán)境建設(shè)方面，要強(qiáng)化以“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”為內(nèi)容的“6s管理”建設(shè)，這是現(xiàn)代企業(yè)行之有效的現(xiàn)場(chǎng)管理理念和方法，其作用是：提高效率，保證質(zhì)量，使工作環(huán)境整潔有序，預(yù)防為主，保證安全。同時(shí)，要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)導(dǎo)入，注重發(fā)揮大堂經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)秩序建設(shè)的作用，充分體現(xiàn)大堂經(jīng)理的崗位價(jià)值，構(gòu)建更加細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程，提升服務(wù)形象。
一方面，銀行不能害怕被投訴，應(yīng)把客戶(hù)投訴看成是與客戶(hù)溝通交流的機(jī)制，看成是社會(huì)輿論監(jiān)督的一部分，善于分析投訴的原因、規(guī)律等相關(guān)要素，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)提供有價(jià)值的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息。另一方面，處理投訴要堅(jiān)持原則。近年來(lái)，為提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，防范聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，銀行越來(lái)越重視投訴的處理，有的銀行專(zhuān)門(mén)成立了處理客戶(hù)投訴的部門(mén)，有的銀行則派專(zhuān)人盯緊各大媒體、論壇，甚至有的銀行為了息事寧人，不將事態(tài)擴(kuò)大，采取向客戶(hù)妥協(xié)的方式處理投訴。我曾在網(wǎng)上看到這樣一則消息：有一位客戶(hù)辦完業(yè)務(wù)離開(kāi)銀行柜臺(tái)后，又返回來(lái)聲稱(chēng)在銀行取到了假幣，要求銀行賠償。按照銀行制度，這樣的情況，銀行是不予承認(rèn)的。但考慮到這位客戶(hù)收入較低，拿著假幣三番五次來(lái)銀行鬧，不僅擾亂了經(jīng)營(yíng)秩序，也損害了銀行聲譽(yù)，就“人性化”地放棄了原則，為客戶(hù)補(bǔ)償了“損失”。這樣的處理方式可謂“人性化”，可一旦被別有用心的人如法炮制，勢(shì)必?cái)_亂市場(chǎng)秩序。筆者認(rèn)為，避免投訴，維護(hù)銀行聲譽(yù)固然重要，但息事寧人的處理方法未必是最妥當(dāng)?shù)姆椒?，任何時(shí)候投訴處理都不應(yīng)失準(zhǔn)繩。面對(duì)客戶(hù)投訴，銀行業(yè)需要原則和規(guī)范，尤其是可能會(huì)影響整個(gè)市場(chǎng)秩序的投訴，更加需要規(guī)范處理。
投訴問(wèn)題書(shū)面報(bào)告篇九
目前，中小型醫(yī)院中，中干多為業(yè)務(wù)骨干，雖然他們?cè)诩夹g(shù)上經(jīng)過(guò)了很多的培訓(xùn)，也有很多的臨床實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，但是他們基本沒(méi)有受到醫(yī)療管理相關(guān)內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，醫(yī)療質(zhì)量管理往往缺乏規(guī)范的方法和一些核心理念。
專(zhuān)科醫(yī)院科主任質(zhì)量管理現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告顯示，應(yīng)重視科主任管理知識(shí)的培訓(xùn),采用多種方式提升管理的積極性,并制定統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)以提升科主任管理科室的能力[1]。所以為提高科室質(zhì)量管理，通過(guò)這一年多對(duì)部分科室施行科主任備忘錄計(jì)劃，取得了很不錯(cuò)的成效，現(xiàn)報(bào)告如下。
1資料與方法。
一般資料。
醫(yī)院以南區(qū)10個(gè)科室為試驗(yàn)組，施行科主任備忘錄，以北區(qū)32個(gè)科室為對(duì)照組，并以2010年實(shí)施后與2009年未實(shí)施對(duì)比分析：醫(yī)患糾紛，發(fā)表論文，科研項(xiàng)目等指標(biāo)。
科主任備忘錄的內(nèi)容。
年度工作要點(diǎn)其中包括了醫(yī)療指標(biāo)與任務(wù)，醫(yī)療質(zhì)量管理，服務(wù)管理，醫(yī)療管理，投訴管理，科教研，醫(yī)務(wù)人員職業(yè)生涯，醫(yī)德效能建設(shè)等等。
月質(zhì)量與指標(biāo)分析每月對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的管理，指標(biāo)分析，通過(guò)績(jī)效評(píng)估，明確科室病床利用率，控制藥物比例，嚴(yán)格按照三基三嚴(yán)，以及醫(yī)院的核心制度來(lái)執(zhí)行，對(duì)病例質(zhì)量評(píng)估，對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并作出整改。
投訴問(wèn)題書(shū)面報(bào)告篇十
1.物管中心員工在接到客戶(hù)發(fā)現(xiàn)財(cái)物丟失的投訴后，應(yīng)立即通知保安部。
2.保安部接到通知后立即派人到現(xiàn)場(chǎng)直接與客戶(hù)見(jiàn)面，調(diào)查了解情況。
3.詳細(xì)聽(tīng)取失主對(duì)丟失財(cái)物時(shí)間過(guò)程的陳述，并做好筆錄。
4.及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)，留下與案件有關(guān)的員工。
5.首先查看現(xiàn)場(chǎng)，是否有遭到破壞和各種可疑跡象。
6.注意現(xiàn)場(chǎng)是否有犯罪嫌疑人的遺留物，尤其是留下指紋的物品，注意聽(tīng)取失主對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況的'陳述。
7.用干凈的袋或盒，將犯罪嫌疑人遺留物提取收存，切勿用手直接摸現(xiàn)場(chǎng)物品。
二、做好訪(fǎng)問(wèn)筆錄。
1.首先查驗(yàn)失主的證件（護(hù)照）、海關(guān)申報(bào)單，核實(shí)失主所丟失物品是否在申報(bào)單上有記錄。
2.對(duì)失主調(diào)查一些重要情節(jié)，要記錄清楚完整。
3.必要時(shí)可請(qǐng)失主留下聯(lián)系地址、電話(huà)及傳真號(hào)。
三、現(xiàn)場(chǎng)檢查。
對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查要求仔細(xì)、全面，對(duì)下述物品和區(qū)域重點(diǎn)注意。
1.門(mén)鎖、窗、辦公桌、抽屜鎖、室內(nèi)角落。
2.調(diào)查有關(guān)服務(wù)人員，檢查有關(guān)人員的更衣柜及有可能藏覓的場(chǎng)所。
四、案件調(diào)查。
1.注意觀察離店員工的攜物情況及動(dòng)態(tài)，如有可疑的可要求其開(kāi)包檢查。
2.通過(guò)查看案發(fā)時(shí)間段的監(jiān)視錄像，查看可疑人。
3.如有關(guān)人員已下班，案情較重大可將其從家中找回來(lái)接受調(diào)查。
4.案情涉及二人以上員工，要分開(kāi)調(diào)查注意保密，防止串供和訂立攻守同盟。
5.調(diào)查案件時(shí)要依法行事，不準(zhǔn)使用暴力，不得侵犯******。
6.自己能處理的案件，盡量自己處理，自己處理不了的案件，應(yīng)立即通知管界派出所，以免貽誤戰(zhàn)機(jī)。
五、非正常工作時(shí)間。
1.物管中心員工接到客戶(hù)丟失財(cái)物的投訴后，立即向中控值班員報(bào)告，由中控值班員通知值班經(jīng)理和警隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)處理。
2.警隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)后做好訪(fǎng)問(wèn)筆錄和事件調(diào)查，如事情緊急應(yīng)立即通知保安部經(jīng)理和內(nèi)保主管來(lái)大廈進(jìn)行處理。
投訴問(wèn)題書(shū)面報(bào)告篇十一
滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)對(duì)象。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處、縣政府各部門(mén)、有關(guān)單位。
滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的方法。
（一）群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)采取隨機(jī)抽樣調(diào)查和適時(shí)電話(huà)回訪(fǎng)的方法，獲得測(cè)評(píng)結(jié)果。測(cè)評(píng)投訴人對(duì)環(huán)境污染投訴受理、辦理及辦理結(jié)果的滿(mǎn)意度。
（二）測(cè)評(píng)結(jié)果實(shí)行每月通報(bào)、雙月分析、半年評(píng)估、年度考核相結(jié)合。
滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。
辦理件數(shù)總量群眾滿(mǎn)意度低于。
60%。
（不含。
60%。
下同）的為不合格；滿(mǎn)意度為。
60%。
—
80%。
的為合格；群眾滿(mǎn)意度為。
80%。
—
90%。
的為良好；達(dá)到。
90%。
及以上的為優(yōu)秀。
因自然災(zāi)害等不可抗力的客觀因素或投訴人的訴求不合理等原因?qū)е虏粷M(mǎn)意，說(shuō)明原因的，不納入滿(mǎn)意度計(jì)算。
投訴問(wèn)題書(shū)面報(bào)告篇十二
高考即將到來(lái)，天津市衛(wèi)生局昨天向?qū)W校、考生和家長(zhǎng)發(fā)出溫馨提示，提醒家長(zhǎng)和考生注意飲食潔凈新鮮。同時(shí)，交管局制定實(shí)施多項(xiàng)措施保障高考期間道路交通安全暢通。
衛(wèi)生監(jiān)督員駐點(diǎn)檢查巡查。
市衛(wèi)生監(jiān)督所將派出衛(wèi)生監(jiān)督員對(duì)考點(diǎn)學(xué)校的食堂、小賣(mài)部、飲用水、學(xué)生宿舍及考點(diǎn)周邊的餐館、旅店等進(jìn)行衛(wèi)生安全駐點(diǎn)檢查和巡查，如考生和家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)上述場(chǎng)所衛(wèi)生問(wèn)題，可向市衛(wèi)生監(jiān)督所投訴。
衛(wèi)生局提示考點(diǎn)學(xué)校，要提高食堂負(fù)責(zé)人和從業(yè)人員的食品安全意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)食堂、小賣(mài)部、學(xué)生宿舍及飲用水的安全檢查，及時(shí)消除各種安全隱患。對(duì)考生開(kāi)展考前衛(wèi)生安全知識(shí)教育，引導(dǎo)考生健康消費(fèi)，不吃不潔食品、過(guò)期食品，不在無(wú)證攤店、路邊攤店用餐，不向流動(dòng)攤販購(gòu)買(mǎi)食品，不要食用生食或外購(gòu)散裝的直接入口食品，以免引起胃腸道疾病。
天津市衛(wèi)生監(jiān)督所和各區(qū)縣衛(wèi)生監(jiān)督所，從即日起至高考結(jié)束期間，將派出衛(wèi)生監(jiān)督員對(duì)考點(diǎn)學(xué)校的食堂、小賣(mài)部、飲用水、學(xué)生宿舍及考點(diǎn)周邊的.餐館、旅店等進(jìn)行衛(wèi)生安全駐點(diǎn)檢查和巡查。同時(shí)衛(wèi)生局提示廣大考生和家長(zhǎng)，如在上述場(chǎng)所飲食或住宿出現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題時(shí)，可向天津市衛(wèi)生監(jiān)督所投訴。投訴電話(huà)：24321188。
多措施保障道路交通。
據(jù)交管部門(mén)介紹，市交管局要求各交警支隊(duì)提前與各考點(diǎn)聯(lián)系，制定有針對(duì)性交通保障措施。
各交警支隊(duì)要提前在各考點(diǎn)前增派交警疏導(dǎo)，在轄區(qū)主干道路增派交通巡查車(chē)維護(hù)考點(diǎn)及周邊地區(qū)交通秩序，及時(shí)排除交通擁阻隱患，提前控制各考點(diǎn)門(mén)前違法停車(chē)，要求接送考生車(chē)輛即停即離，并協(xié)調(diào)綜合執(zhí)法部門(mén)清理考點(diǎn)周邊道路違法占路。繼續(xù)加大對(duì)大貨車(chē)違反規(guī)定在禁行區(qū)域行駛等交通違法行為的整治力度，確?？紙?chǎng)周邊良好的交通秩序。
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