文化是一個國家的軟實力，我們應該發(fā)揚傳統(tǒng)文化。總結的內容要有針對性，突出重點，不要泛泛而談。以下是一些比較典型的總結范文，供大家參考，希望能夠對你的寫作有所啟發(fā)。
服務行業(yè)服務心得篇一
我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務員奠定了基礎。
在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優(yōu)秀服務員要具備。
熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質的出品與服務;就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。
平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。
社會服務是一筆財富。一份付出，一份收獲。有付出才會有收獲，在社會服務中可以學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野，了解社會，深入生活，無限回味。更何況參加社會服務活動的過程，閱歷本身就是一筆寶貴的財富。寒風凜冽的冬季，刺骨的北風呼呼的吹著，不時向我襲來。卻擋不住我這顆熾熱的奉獻之心。我熱情洋溢地在我的家鄉(xiāng)廣西桂林市陽朔縣葡萄鎮(zhèn)參加了為我等在校大學生提供的寒假特別社會服務活動。我們的服務地服務內容主要有采訪，慰問，發(fā)傳單和黨校培訓。這次活動讓我們更深的了解了我鎮(zhèn)的經(jīng)濟、文化等的發(fā)展，大至清楚了各層干部為了建設新農村的發(fā)展致富方向，比如采訪文化站，他們承認重視教育，只有文化才能致富，他們在鎮(zhèn)上開設免費圖書館，為貧困山區(qū)修建校園，用錄像大力宣傳知識的重要等等一系列的`措施。
這次活動通過采訪村支書我們清楚的看清了我鎮(zhèn)貧富差距，以至引起貧富差距的原因，地勢位置的不同是最主要的問題，但是很多村委都因地制宜，有的利用桂陽公路的優(yōu)勢，以花圃、養(yǎng)殖致富，而且發(fā)展情景很光明;有些村則依靠種植金桔、蜜桔致富，每年產(chǎn)量大豐收;有些村則充分利用旅游景點，不緊能發(fā)展致富，而且還把景點宣傳;但是有的村由于地勢不好，只能依靠種稻谷為生，由于經(jīng)常遭受旱災、水災等，種稻谷無法養(yǎng)活一家老小，只能遠出打工，打工不能打一輩子，我希望我鎮(zhèn)能想出更好的辦法，讓這些貧窮村有一條擺脫貧窮的路子，以先富帶動后富，最終實現(xiàn)我鎮(zhèn)共同富裕。知己才能百戰(zhàn)不殆，通過這次活動，讓我們了解了我鎮(zhèn)的發(fā)展狀況，也讓我鎮(zhèn)各干部認識到自己的責任所在，如何更好的為人民服務。如何更好的建設新農村。
我鎮(zhèn)雖然有很多問題已經(jīng)解決，但仍存在很多的問題，比如有的地方道路不通，根本無法致富。這次活動讓我感受很多，感慨很大，我們作為一名大學生，做為新世紀的開創(chuàng)者，我們應該努力的學習，將來為人民做貢獻。
服務行業(yè)服務心得篇二
為全面提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，推動縣域經(jīng)濟全面發(fā)展，實現(xiàn)工業(yè)立縣、生態(tài)立縣目標，根據(jù)縣科技管理部門的職責職能，對企業(yè)服務特提出如下承諾措施。
1、加大對企業(yè)科技投入力度。一是努力促進《科學技術進步法》、《專利法》和《中小企業(yè)促進法》等法律法規(guī)的落實，認真落實國家、省、市關于科技投入的政策，不斷加大對企業(yè)的科技投入。二是盡快出臺專利資助具體辦法，設立專利資助發(fā)展基金，支持企業(yè)技術創(chuàng)新。三是制定相應的財稅金融優(yōu)惠政策，扶持引導和鼓勵全社會資源投入企業(yè)創(chuàng)新活動，形成全社會的科技創(chuàng)新投入機制。
2、加快以企業(yè)為主體的技術創(chuàng)新體系建設。積極幫助企業(yè)加快技術創(chuàng)新機構建設，根據(jù)具體情況分別成立相應規(guī)格的研究所、技術中心、中心試驗室、研發(fā)中心等創(chuàng)新機構；積極幫助企業(yè)向上申報省級研發(fā)中心、工程技術中心、高新技術企業(yè)等科技創(chuàng)新機構。
3、不斷完善鼓勵企業(yè)創(chuàng)新的政策體系和服務體系。不斷完善技術創(chuàng)新政策，加大獎勵力度，重獎技術創(chuàng)新成果，促進創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)；制定科技創(chuàng)新工作目標評價體系，把科技創(chuàng)新各項工作如科研經(jīng)費投入數(shù)量、科技新產(chǎn)品數(shù)量、發(fā)明專利數(shù)量等分解成具體指標，列入目標管理，實行嚴格考評。要建立完善知識產(chǎn)權管理機構，不斷提高對科技創(chuàng)新工作的服務能力。
4、大力培養(yǎng)企業(yè)科技創(chuàng)新人才。建立健全科學合理的人才資源管理和開發(fā)體制，形成能夠鼓勵提高創(chuàng)新能力和創(chuàng)新效率的機制和完善客觀、公正的評價體系。建立有產(chǎn)業(yè)特色的高科技人才庫。實施專項人才引進工程，建立全縣科技創(chuàng)新人才流動平臺。充分調動科技人才創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的積極性，提高科研成果轉化率。
5、全面提高對企業(yè)服務質量。凡是對企業(yè)開展的申報專利、申報科技成果、申報科技項目、科技培訓等活動，免收縣級一切費用。
承諾人：
日期：
服務行業(yè)服務心得篇三
2)人能為自己心愛的工作貢獻出全部力量、全部精力、全部知識那么這項工作將完成得出色收效也更大。
3)不要埋怨已發(fā)生事情。
4)如果工作對于人類不是人生強索的代價而是目的人類將是多么幸福。
5)人只有為自己同時代的人完善為他們的幸福而工作他才能達到自身的完善。
6)人生多有福想開就知足。思量愚昧苦聰明就是福。思量饑寒若飽暖就是福。思量勞累苦清閑就是福。思量孤獨苦友多就是福。福祿系于心心正得大福。
7)窮人由于缺乏教育使得人窮的同時不僅志窮還有著更多的智窮。
8)自得時應善待他人由于你失意時會須要他們。
9)誰不向前看誰就會面臨許多困難。
10)再牛掰的夢想也經(jīng)不住你一如既往如每天吃飯般的堅持。沒有人的命運是盤注定會輸?shù)钠逵糜邢薜娜松畛鲎畲蟮母窬?。只要堅信我們一定可?
11)不要總是要求別人給我什么要想我能為別人做什么。
12)窮人缺的是錢而不是時間富人缺的是時間而不是錢。
13)通過辛勤工作獲得財富才是人生的大快事。
14)專業(yè)無冷熱學校無高低。不要因為你的學校、學歷或專業(yè)而沾沾自喜也不要因為你的學校專業(yè)冷門不好而自卑要記得學歷學位不是最重要的。
15)生命需要我們去努力。年輕時我們要努力鍛煉自己的能力掌握知識、掌握技能、掌握必要的社會經(jīng)驗。
16)你面對最難問題可能就是成就你人生課題。
17)每一個人都想知道山那邊是什么其實那邊并沒有什么。當爬上去時才覺得原來還是這邊比較好。
18)抱最大的盼望為最大的盡力做最壞的盤算。
19)當你付出的勞動沒有得到金錢和物。
20)質上的回報時一定可以得到等值的精神愉悅。
服務行業(yè)服務心得篇四
1.為您，我們會做得更好。
2.公開公平公正效益誠信。
3.您的滿意就是我的動力！
4.細微顯真情，平凡塑仁心。
5.您使用放心，我們努力用心。
6.追求客戶滿意是我們的責任。
7.采購企業(yè)效益最直接的源泉。
8.為了您的使用，我們不懈努力。
9.用心做好細節(jié)，以誠贏得信賴。
10.周到的服務才能贏得顧客的信任。
11.客戶虐我千百遍，我當客戶如初戀。
12.您的美麗我的追求，您的滿意我的目標。
13.以技術的改進和創(chuàng)新促進采購成本的'改善。
14.要用我們的耐心.誠心.熱情為顧客服務。
15.技術上追求精益求精，服務上追求全心全意。
16.會在一個溫暖如春的大環(huán)境里幸福地做事和生活。
17.溝通與協(xié)調；上下溝通達共識，左右協(xié)調求進步。
18.在保證質量的前提下以超一流的速度為您提供服務。
19.用心服務：心服務，保證服務，品質滿意客戶需求。
20.服務顧客的時候，你沒有任何借口，因為顧客才是你的老板。
服務行業(yè)服務心得篇五
我辦在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，根據(jù)市政府下達我鎮(zhèn)的三產(chǎn)增加值?萬元為目標，認真分析經(jīng)濟形勢，積極部署工作方案，努力完成工作目標，較好地完成了年度工作計劃。全鎮(zhèn)的食品藥品安全網(wǎng)絡全部建成，各種資料歸檔管理，各項工作都走上正軌，為保證全鎮(zhèn)人民群眾的食品和用藥安全提供了保障。
回顧一年來的工作歷程，我們主要有以下幾點體會：
一、領導重視，是服務行業(yè)工作發(fā)展的組織保證
鎮(zhèn)黨委、政府加大對服務行業(yè)工作的領導，把三產(chǎn)服務業(yè)工作作為全年工作的重要內容，并列入各村全年工作考核，黨委分工紀委書記主抓三產(chǎn)服務業(yè)，一名黨政領導協(xié)抓，經(jīng)常聽取全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務業(yè)工作的匯報，適時的拿出工作方案和實施意見，使全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務業(yè)工作有人抓、有事干、有責任，不使這項工作流于形式。
二、加大投入是服務業(yè)發(fā)展的力量源泉
政府加大了對三產(chǎn)服務業(yè)工作的投入。年初，為了使之成為招商引資的一大亮點，著力建設好一個新?。xx年，政府投資500多萬元在一個月內，建設了?一期工程，并成為?。xx年，政府又投入200多萬元，進行了二期工程建設，努力把景觀區(qū)打造得更為靚麗，使之作為招商引資的一個品牌。今年春節(jié)前后，連續(xù)多場的大雪將去年改造好的農貿市場造成破壞，為了使群眾過一個歡樂祥和的春節(jié)，鎮(zhèn)領導和三產(chǎn)辦全體人員在市場堅守崗位，保證市場安全運行。春節(jié)一過，政府即投入幾十萬元，改造加固，完善市場的各項功能，改變了原來的臟亂差的現(xiàn)象，極大的方便了群眾的生產(chǎn)生活，豐富了群眾的菜籃子，給了群眾一個安全、衛(wèi)生、文明的購物環(huán)境。且對原團結農貿市場的改造正在進行之中，由于政府對三產(chǎn)服務業(yè)工作的重視，帶動了全鎮(zhèn)整個服務業(yè)工作的良性發(fā)展。
招商引資是服務業(yè)發(fā)展的主要途徑
大力招商引資、營造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，吸引有識之士創(chuàng)辦三產(chǎn)服務業(yè)企業(yè)。
服務行業(yè)服務心得篇六
服務行業(yè)簡歷表格
個人相片
姓名：
大學生個人簡歷網(wǎng)
性別：
男
民族：
漢族
出生年月：
1987年9月6日
證件號碼：
婚姻狀況：
未婚
身高：
178cm
體重：
60kg
戶籍：
廣東湛江
現(xiàn)所在地：
廣東湛江
畢業(yè)學校：
湛江市赤坎區(qū)第7中學
學歷：
高中
專業(yè)名稱：
服務行業(yè)
畢業(yè)年份：
工作年限：
三年以上
職稱：
求職意向
職位性質：
全職
職位類別：
銷售人員
兼職
醫(yī)院/醫(yī)療/護理-美容整形師
職位名稱：
業(yè)務員;陪送員;
工作地區(qū)：
湛江市赤坎區(qū);湛江市開發(fā)區(qū);湛江市霞山區(qū);
待遇要求：
1200元/月不需要提供住房
到職時間：
可隨時到崗
技能專長
語言能力：
普通話標準
計算機能力：
綜合技能：
教育培訓
教育經(jīng)歷：
時間
所在學校
學歷
培訓經(jīng)歷：
時間
培訓機構
證書
(信息來源于大學生個人簡歷網(wǎng)http:///請注明)
工作經(jīng)歷
其他信息
自我介紹：
您好！
感謝你百忙中抽出時間看我的個人信息.我是一名高中畢業(yè)生,畢業(yè)后從事過1年的工廠工作,2年以上的服務行業(yè)工作.包括餐飲,房地產(chǎn),以及短期的油漆業(yè)務員.現(xiàn)在想找一份,（業(yè)務員）.建材類，（導購員）服裝，家具，油漆，（配送員）輕貨，自備電動車.
我叫林嘉耀,今年24歲.勤奮,認真細心，有上進心,責任心強,不愛認輸,對于自己做的`不滿的東西會很執(zhí)著要把它做好,但是有小許內向型,不過我相信這些可以改變的.
發(fā)展方向：
其他要求：
聯(lián)系方式
服務行業(yè)服務心得篇七
性別：女。
民族：漢族出生年月：1990年3月21日。
證婚姻狀況：已婚。
身高：161cm體重：49kg。
戶籍：福建莆田現(xiàn)所在地：福建莆田城廂區(qū)。
畢業(yè)學校：福州大學陽光學院學歷：本科。
專業(yè)名稱：行政管理行政管理畢業(yè)年份：20xx年。
工作經(jīng)驗：三年以上最高職稱：其他。
求職意向。
職位性質：全職。
職位類別：采購。
人力資源。
文秘/文職人員。
職位名稱：行政，人事，采購;。
工作地區(qū)：福建-莆田市區(qū),福建-莆田荔城區(qū);。
到職時間：三天內。
技能專長。
語言能力：英語cet6;。
電腦水平：wordexcelppt。
教育培訓。
教育背景：
時間所在學校學歷。
20xx年10月-20xx年7月福州大學陽光學院本科。
所在公司：莆田萬達百貨有限公司。
時間范圍：20xx年1月-20xx年5月。
公司性質：股份制企業(yè)。
所屬行業(yè)：批發(fā)零售(百貨、超市、專賣店)。
擔任職位：人力資源-人事專員。
離職原因：企業(yè)整改。
所在公司：莆田市華友機車銷售有限公司。
時間范圍：20xx年6月-20xx年11月。
公司性質：民營/私營公司。
所屬行業(yè)：批發(fā)零售(百貨、超市、專賣店)。
擔任職位：人資主管。
離職原因：職業(yè)發(fā)展需要。
其他信息。
自我評價：本人自信樂觀，善于學習思考;做事認真踏實，富有創(chuàng)新精神，適應能力強;有較強的團隊合作精神，溝通能力強，能迅速融入團隊，并發(fā)揮自身的專業(yè)水準，為公司創(chuàng)造新價值。
主要特長是寫作，在工作學習之余能夠積極的參與到各種積極的社會活動中去。人生格言是“在學中思”，主張思考是行動的前提，個人的性格特質主要是粘液質，能夠將注意力很快地集中到目前的工作中。
服務行業(yè)服務心得篇八
物業(yè)服務心得應由本人根據(jù)自身實際情況書寫，以下僅供參考，請您根據(jù)自身實際情況撰寫。
作為一名物業(yè)服務人員，我深刻地認識到物業(yè)服務的重要性。在我們的日常生活中，物業(yè)服務就像是我們生活的“守護者”，保障著我們的生活品質和安全。在這個過程中，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗，以下是我的心得體會。
首先，良好的溝通是關鍵。與業(yè)主之間的溝通非常重要，我們需要了解他們的需求和意見，并及時解決問題。在溝通過程中，我們需要注意自己的語氣和表達方式，避免產(chǎn)生不必要的誤會和矛盾。同時，我們還需要與其他部門和相關單位保持良好的溝通，確保物業(yè)服務的質量和效率。
其次，細節(jié)決定成敗。物業(yè)服務工作看似瑣碎，但是每一個細節(jié)都關系到業(yè)主的生活品質和安全。我們需要認真對待每一個細節(jié)，例如定期檢查電梯、水管等設備，確保它們能夠正常運行。同時，我們還需要注意環(huán)境衛(wèi)生和安全，確保業(yè)主能夠在一個干凈、安全的環(huán)境中生活。
最后，持續(xù)學習和改進。物業(yè)服務工作需要不斷地學習和改進，以適應業(yè)主的需求和變化。我們需要關注行業(yè)動態(tài)和新的服務理念，不斷學習新知識、新技能，提高自己的專業(yè)水平和服務能力。同時，我們還需要不斷改進服務質量，提高業(yè)主的滿意度和忠誠度。
總之，物業(yè)服務工作需要我們用心去做，只有這樣才能真正做到讓業(yè)主滿意。我相信，只要我們不斷學習和改進，不斷提高自己的專業(yè)水平和服務能力，就一定能夠做好物業(yè)服務工作，為業(yè)主提供更好的服務。
服務行業(yè)服務心得篇九
為全面提升安龍縣公共交通行業(yè)整體形象，切實為廣大乘客提供安全、便利、舒適的乘車環(huán)境和條件，提高服務質量，提升人民群眾和社會各界滿意度，自愿鄭重承諾：
一、自覺遵守相關法律、法規(guī)、規(guī)章以及行業(yè)管理、服務要求，服從行業(yè)管理部門和公司的管理，為乘客提供安全、及時、方便、舒適、周到的城市客運服務。
二、不對國家大政方針政策、地方經(jīng)濟社會發(fā)展事項妄加評論和非議，不信謠傳謠。
三、每日出車前、收車后及交接班時對車輛安全狀況和服務設施進行檢查，確保車輛技術狀況符合安全標準，車內設施、設備齊全完好無損。
四、保持車身外觀整潔，無嚴重銹斑、脫漆，前后車輛牌照號整潔、清晰;車內整潔衛(wèi)生潔凈、無異味、后箱內無雜物。
五、營運服務過程中做到衣帽整潔、儀容端莊、不吸煙、對乘客熱情禮貌、自覺使用普通話和十字文明用語（請、您好、對不起、謝謝、再見），做到語言文明、語氣可親、態(tài)度和藹、微笑服務。按乘客要求的路線行駛，乘客未提要求的`，選擇最短的路線行駛；如因故需繞道行駛，如實向乘客說明情況。爭做“文明先鋒”，樹立良好的職業(yè)形象。
六、熟悉本地的地理、歷史、人文知識和道路、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地的機場、火車站、汽車站、賓館、醫(yī)院等公共服務場所和黨政機關辦公地點和旅游景點。
七、按乘客要求使用空調和音響設備，在車輛行駛時不撥打和接聽手機；積極主動為老、弱、病、殘、孕、幼等特殊乘客提供服務和幫助。
八、遵守交通規(guī)則，不開“賭氣車”、“英雄車”，不亂鳴喇叭，上、下客時按規(guī)定停車。
九、在營運中自覺按照規(guī)定使用計價器，不拒載、強拼、甩客、亂收費。
十、自覺維護行業(yè)穩(wěn)定，服從主管部門和公司的管理。不違法違規(guī)上訪、擾亂社會公共秩序、從事犯罪活動或協(xié)助他人從事犯罪活動。
違反上述承諾，本人自愿接受公司按本公司的管理規(guī)定和履約承諾進行處理。
承諾單位（蓋章）： 駕駛員承諾人（簽字）：
年 月 日
服務行業(yè)服務心得篇十
1.我們認識到，我們所提供服務的互聯(lián)網(wǎng)地址資源構成了互聯(lián)網(wǎng)的核心基礎設施，而互聯(lián)網(wǎng)又構成了信息社會基礎設施的核心部分。我們的工作事關互聯(lián)網(wǎng)核心基礎設施的服務質量，事關能否為一個和諧發(fā)展的信息社會提供一個高質量的基礎平臺。
2.我們在此宣告，我們的共同愿望：建立一個充分保障用戶合法權益，有力促進行業(yè)和諧健康發(fā)展的注冊服務秩序。
3.我們意識到，在互聯(lián)網(wǎng)地址注冊這項公益性服務中，注冊服務從業(yè)機構是開展注冊活動的主體，承擔著為用戶提供便捷、高效、專業(yè)、誠信的注冊服務的職責，履行著引導用戶理性注冊地址名稱的義務。
4.我們共同認為并呼吁，行業(yè)自律是促進互聯(lián)網(wǎng)地址行業(yè)健康發(fā)展的有效手段，互聯(lián)網(wǎng)地址注冊服務行業(yè)的從業(yè)機構應當秉承開放、包容、協(xié)作、共贏的理念簽署一份自律公約。
5.我們鄭重承諾，我們將依照守法、公平、誠信的行業(yè)自律原則，積極踐行行業(yè)自律八項承諾。
6.監(jiān)督。
7.我們堅信，切實履行自律公約的服務承諾，真正做到急用戶所急，想我們同意，互聯(lián)網(wǎng)地址注冊服務行業(yè)的自律過程，應以開放的姿態(tài)保證所有利益相關方的充分參與。我們自愿接受注冊用戶、新聞媒體和主管部門的用戶所想，達用戶所需，將開辟一條通向可持續(xù)發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)地址注冊服務行業(yè)的繁榮之路。
公司名稱（蓋章）：
法人（簽字）：
年 月 日
服務行業(yè)服務心得篇十一
首先，我非常感謝____有限公司給我們全體員工的集體培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，對于服務行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會。
經(jīng)過這次培訓，完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務行業(yè)充滿濃厚的興趣，服務作為一個大眾化消費群體，我認為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
首先，我覺得服務必須要有它針對的人群，服務需要隨著針對的人群不同而有所變化。比如我們零售行業(yè)，因為我們要服務的人不僅數(shù)量多，而且各方面都參差不齊，所以，服務必須有重點，團購必須針對購買力強且有這方面需求的事業(yè)單位、團體及個人，給他們提供特殊的服務。平時促銷活動要有相關的主題，要了解這個主題對服務提出的要求。
其次，服務要有他自身的規(guī)范，要有一個可實際操作的流程。如服務臺的打包、存包、開發(fā)票、辦理會員卡及其卡片管理、辦理儲值卡及其卡片管理、退換貨、促銷支持等，這些都需要用一個規(guī)范的流程把他具體化。只有把一個任務具體化，所有人接受的服務才是對等的，也才能避免遇到問題服務臺人員不知道如何處理的情況，同時消除員工心情對工作的影響。
再次，服務提供者必須要有勝任她自身任務的技能。這就需要公司給自己的員工不定時地提供培訓，以應對消費者對服務要求越來越高的需求。
最后，服務必須是能給消費者帶來切實好處的。如能使消費者心情愉快、或者能使消費者感覺溫馨、甚至讓消費者感覺我們公司值得他信賴。因為，說到底，服務就是為了提高顧客的忠誠度，是以追求公司的長遠利益為出發(fā)點的。
在次培訓中我還學到了許多關于公司的知識，公司的核心價值觀、公司的經(jīng)營模式、企業(yè)發(fā)展歷程、各項管理規(guī)定等等。讓我更加的了解作為國有房地產(chǎn)企業(yè)中介服務單位最重要的理念，學習能讓人進步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學習和工作當中服務于人，以人為本，服務為您創(chuàng)造價值，我們的生活會變得更加美好。
說實話，四天時間不可能對一個崗位進行徹底的觀察，更別提服務是一個新興出現(xiàn)的名詞，是一個很多學者研究的新方向，要學的東西實在太多。所以，以下只是我個人笨拙的見解和感想。
首先，我覺得服務必須要有它針對的人群，服務需要隨著針對的人群不同而有所變化。比如我們零售行業(yè)，因為我們要服務的人不僅數(shù)量多，而且各方面都參差不齊，所以，服務必須有重點，團購必須針對購買力強且有這方面需求的事業(yè)單位、團體及個人，給他們提供特殊的服務。平時促銷活動要有相關的主題，要了解這個主題對服務提出的要求。
其次，服務要有他自身的規(guī)范，要有一個可實際操作的流程。如服務臺的打包、存包、開發(fā)票、辦理會員卡及其卡片管理、辦理儲值卡及其卡片管理、退換貨、促銷支持等，這些都需要用一個規(guī)范的流程把他具體化。只有把一個任務具體化，所有人接受的服務才是對等的，也才能避免遇到問題服務臺人員不知道如何處理的情況，同時消除員工心情對工作的影響。
再次，服務提供者必須要有勝任她自身任務的技能。這就需要公司給自己的員工不定時地提供培訓，以應對消費者對服務要求越來越高的需求。
最后，服務必須是能給消費者帶來切實好處的。如能使消費者心情愉快、或者能使消費者感覺溫馨、甚至讓消費者感覺我們公司值得他信賴。因為，說到底，服務就是為了提高顧客的忠誠度，是以追求公司的長遠利益為出發(fā)點的。
那么，下面我開始說一下我在服務部看到的我們自身的不足及應對策略。
一、服務沒有明確的規(guī)范和流程。localhost。
應對策略打開電子柜必須要有第三方監(jiān)督，如防損員對開電子柜進行監(jiān)督。并且，在打開電子柜前，必須要顧客描述出他/她存在電子柜里東西的規(guī)格、顏色，數(shù)量等相關信息，只有信息正確，方可把物品拿走，拿走前還要做好相應的登記，如顧客省份證、電話號碼的登記，最后讓顧客簽字確認。
應對策略對開發(fā)票、退換貨、打包、存包、辦理會員卡及其卡片管理、辦理儲值卡及其卡片管理、促銷支持等這些服務臺經(jīng)常性、簡單的工作進行一個流程化的管理。也就是說，把這些工作具體化，一項工作一個流程，如辦理會員卡及會員卡管理你只要按照流程去做就可以了。流程制定后，分發(fā)到每個人手里學習，所有人都必須遵守，不得擅自違反。
3、服務臺工作人員多的時候，有些人不知道自己該干嘛，于是站在服務臺里面望著工作的人手忙腳亂。
二、新手較多，且都不太了解自己的工作。
應對策略每項工作在新員工進來之時就必須先制定好一個完整的工作流程手冊，并分發(fā)給他們。在她們上任之初，需要給他們提供一次簡單的培訓，培訓完畢，再給他們一個固定的崗位。以后，慢慢再對他們輪崗，直至他們熟悉服務臺工作的所有流程。(ps要用人所長，新手同樣也有他們自己的長處，如有些人打字較快，可以先分配到開發(fā)票的崗位，有些人善于溝通，可以先放到處理顧客糾紛的崗位，這樣不僅可以增進他們對工作的信心，同樣也可以起到更快投入工作的作用)。
應對策略可以在網(wǎng)上開辟一個新百園地bbs,顧客在論壇里可以暢所欲言——可以交流購物心得，也可以談自己對新百的期望，還可以談公司需要改進的缺點，公司要做的只是引導他們說真心話;不時進行一次問卷調查，對自己的服務隨時進行監(jiān)督、改進;讓員工隔段時間當一回顧客，去體驗一下自己服務存在的缺點。
明珠商廈組織的入職培訓就要結束了，雖然時間很短，但是，卻讓我們受益匪淺。利用這次機會，我們互相溝通了工作進展情況，并就一些問題進行了交流、討論。尤其是老員工的現(xiàn)身說法，更讓我們充分了解了明珠大廈的發(fā)展史、明晰了明珠集團的發(fā)展前景，并深刻體會到了公司上層對普通售貨員崗位的殷切期望。使我們對工作充滿信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標。
通過這次培訓，我認識到作為售貨員，在工作中的熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此，我認為作為售貨員至少要具備以下幾方面的能力。
一、語言能力。
語言是售貨員與顧客建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現(xiàn)售貨員的精神涵養(yǎng)、氣質底蘊、態(tài)度性格。顧客能夠感受到的最重要的兩個方面就是售貨員的言和行。
售貨員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，售貨員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和顧客不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。
人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。售貨員在運用語言表達時，應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩荨幼?，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構造出讓顧客易于接受和滿意的表達氛圍。
二、溝通能力。
商店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的顧客進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與顧客產(chǎn)生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。顧客這一感受的獲得將會為經(jīng)營工作的持續(xù)以及廠家品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的溝通能力則是售貨員實現(xiàn)銷售目標的重要基礎。
三、觀察能力。
售貨員為顧客提供的服務有三種，第一種是顧客講得非常明確的購物需求，但不知道物品哪里有賣，只要有嫻熟的記憶能力，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的銷售服務，即應當為顧客提供的、不需客人提醒的銷售活動。例如，顧客到售貨柜臺前直接取走貨物，售貨員只是例行的問候，做出歡迎下次光臨的標準問候狀，就算完成了銷售活動。第三種則是顧客沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在購物需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是售貨員最值得肯定的銷售本領。這就需要售貨員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在購買欲望。而這種銷售服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第二種服務是被動性的，第一和第三種銷售服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調售貨員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想顧客之所想，在顧客開口言明之前將購物需求及時、妥帖地送到。
四、記憶能力。
在銷售過程中，客人常常會向售貨員提出一些物品使用常識、注意事項之類的問題，售貨員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為顧客的“生活百科全書”，使顧客能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的營銷服務。
售貨員還會經(jīng)常性地碰到顧客所需要的咨詢服務。即客人會有一些購物咨詢事宜，或在購物時需要咨詢售貨員的意見，這時就需要售貨員能牢牢地記住顧客所需購物要項，耐心的逐一進行講解，并適時的拋出購物建議，有利于最大限度的擴大銷售業(yè)績，同時也有利于提高明珠的信譽。
六、應變能力。
銷售服務中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，售貨員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在顧客的立場上，設身處地為顧客著想，可以作適當?shù)淖尣健Ｌ貏e是責任多在售貨員一方的就更要敢于承認錯誤，給顧客以即時的道歉和補償。在一般情況下，顧客的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時，售貨員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
七、營銷能力。
一名售貨員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應當主動地向顧客介紹其他相關的經(jīng)營項目，向客人推銷。這既是充分挖掘銷售服務空間利用潛力的重要方法，也體現(xiàn)了售貨員的主人翁意識。
雖然明珠各廠商都設有各自的營銷區(qū)域，其工作的目的和核心都是為了銷售，只有全員都關心明珠大廈的經(jīng)營和營銷，提升員工的市場意識，才能抓住每一個時機做好對顧客的營銷工作。這就要求售貨員不能坐等顧客的要求提供服務，而應當善于抓住機會向顧客提供各類商品介紹，充分挖掘顧客的購物潛力。為此，售貨員應當對各種商品有一個通盤的了解，并善于觀察、分析顧客的消費需求、消費心理，在顧客感興趣的情況下，使商品得到充分的知悉和銷售。
服務行業(yè)服務心得篇十二
回首過去,展望未來!覺得應該留下的東西來紀念這段時光,把值得有意義的東西分享給那些剛加入或者準備辭去的同事,以此共勉。所以,只好用文字的形式來闡述下,這兩年來我在飛遠工作的心得和感受!
經(jīng)過家人的介紹,我來到了陜西飛遠,簡略的填寫了應聘表格,第2天就通知我開始上班。就在來之前,我也大概的問了下這個公司是做什么的,聽了后一知半解,畢竟也是初次接觸這個行業(yè),到底能不能勝任這份工作還不一定?？傊?還是先干著再說吧,就這樣我被分到了分揀組工作。起初,往往都是很難做的,什么也不會,只能干干所謂的苦力活,跟車,搬搬箱子,卸卸貨。然而也就在這期間,才知道什么是網(wǎng)購,我們公司做的都是那幾個網(wǎng)站的,才知道我們公司主要就是做上門配送服務。那時候,大家分揀貨物都是在一起的,不管是那個網(wǎng)站的貨,只要到貨就開始分揀,分完就開始裝箱整理,最后就是到物流發(fā)貨,那時候,西安市還沒有分站,那時候,公司也就大小兩輛車,那時候,分揀員加起來也就不到10個人,那時候貨量一天也就2千多單把,經(jīng)過了兩個星期的適應和學習,我也掌握了基本的分揀流程操作。
2月的第3個禮拜,一天中午領導跟我說,退貨組有人要辭職,找不到人頂替,不如你去學做退貨吧,當時,對于剛進公司不久的我來說,剛在分揀組學習和熟悉,又要被調到別的崗位去,肯定心里不好受,但是,即便是這樣,我還是答應了,呵呵!我又開始了新的學習,當天下午我就上去了,因為那時候退貨組就在2樓洗手間對面,經(jīng)過為期不到5天的學習和摸索,我就開始親手做了第一批當當退貨,從整理到打包封箱,在電腦上操作,制表,這些我都基本會了,帶我的人也調侃的說我的悟性真高,其實,做退貨也沒多復雜,只要認真學,也用不了多長時間,電腦的操作呢,因為我之前學過點基礎,所以很快我就正式接手了當當退貨,當時呢,公司也只做的是當當和卓越!
半年后,貨量一天一天的`增長,退貨也相對多了起來!這時公司也談了新業(yè)務,凡客!當然,肯定也要退貨的,誰做呢,由于退貨組也就兩個人,那時侯,我相對來說做的熟練了,凡客呢也剛開始,也沒多少退貨,所以我就又接手了凡客退貨!對于這種根本就沒地放能學到的東西,我能怎么辦,這下也沒人教了!一番思靠之后!我依葫蘆畫瓢,把從當當那學來的退貨流程經(jīng)過稍微的改變后用到了凡客退貨,慢慢的凡客的貨量開始漲了,退貨也多了起來!而我還在堅持一個人做兩種,同時,也因為貨量的增長速度之快,公司開會成立了各事業(yè)部,從而進一步明確了各自的職責,把工作細則化,而我每天的兢兢業(yè)業(yè)也都看在眼里。
領導對我的工作也給予了表揚!
貨量的暴增真是不敢想象,眼看著1樓分揀地方越來越緊張,有時多的就只留下人行走的過道,公司開會磋商了要在市內籌建分站,因為之前由于長安區(qū)的貨量較多和集中,所以也就有專人在負責,所以長安分站是最早成立的西安分站!接下來,米秦路分站也確定了位置,然而,公司由于人員問題緊張,再加上剛好我的關系,所以說,讓我學習這方面的東西,然后在去給交,就這樣,我又開始摸索學習關于分站日常都要做那些工作!從貨物到達后如何收貨,下來怎么分揀,系統(tǒng)怎么用,做異常,做上交,做退貨,做表格,層層面面我又學了遍!白天公司做完,晚上下班還要給分站交,半個月過去,基本上分站已經(jīng)掌握了相關操作和流程,而我呢,也由于只身一人,退貨量的猛增,顧了這頭顧不上那頭,退貨出現(xiàn)了問題,量太大,加上網(wǎng)站出了新的退貨規(guī)定,從而導出退貨出現(xiàn)了堆積。思想也出現(xiàn)了壓力,公司也看到了這個問題,立即給我調了人過來,才把損失降到最低,既然當時我已經(jīng)意識到了退貨量的猛漲,為何不早早向領導反映呢,事后我反思了很多,也有所認識!
之后,我把當當退貨交了出去,帶了新人,緊隨凡客退貨也帶了新人,半個月后,我申請去了分揀組,領導也批準了,退貨事宜交接完之后就可以去分揀上班了,就這樣我又回到了分揀,貨量的大漲,也由于配送員的不足,有很多遠點的區(qū)域就沒人愿意送,而這些地方的貨只能我們分揀組人員自己去送,而我就是其中之一,早上把貨分揀完畢,中午我就出去送貨,記得那時候已經(jīng)進入了冬季,就是站那都覺得冷的刺骨,還別說騎著電動車去送貨,呵呵,但是畢竟這個工作就是這樣的,所以也必須風雨無阻,再冷也得去把貨送到客戶手里,日復一日,漸漸的我也熟悉了那段區(qū)域,從原來的一天的幾單,到后面一天也送60多單,我從中也感受到了很多,雖然這段時間是艱辛的,但是更能體會到我們這些配送員每天在外面不分黑白的送貨的心情!更能理解他們的付出,當然,也有相應的回報!
在分揀組兩個月過去了,由于凡客退貨出現(xiàn)了新的退貨流程,而當時的在職人員無法很好的處理這個,而導致退貨出現(xiàn)了很多差異,這時,領導果斷說讓我去把他換下來!因為畢竟我就是開始做的凡客退貨,我說,只要工作需要我就去!和他交接完相關工作后我就回到了退貨組工作,很快進入了工作狀態(tài),把新的退貨流程熟悉完開始了新的工作!
公司的人員明顯有了增長,這一年里連續(xù)在市內建了10多個分站,為了更及時,準確的把貨送到客戶手里,提高投遞率,公司也新購了幾輛車,專門每天給分站送貨,其他cod分站都走的是物流公司,而市內分站只能公司自己送,也提高效率,節(jié)約成本,新的業(yè)務也接二連三,后面公司接了夢芭莎,退貨當然又落在了我身上,也同時給我招了個幫手!原本那個1樓分揀地方已經(jīng)明顯不夠用了,公司也著手在找地方,就在20xx年6月份公司租到了一個比較大的庫房,就這樣,分揀組,退貨組全部搬了過去,原來的分揀組成了分站!我們也發(fā)生重大的改革,新的章程將從此開始!
單量不斷的增長,都可以看出這個行業(yè)的發(fā)展速度之快!很快,種類的增加,公司的送貨車輛不斷增加,人員不斷招聘,分揀組日益強大起來,而我們退貨組人員也已有8人,也成立了車隊,專職司機10多人~此時的日單量已經(jīng)接近萬單!
這兩年里我的工資也有了明顯的變化,從剛來的1200元,第3月漲到1500元,半年后1800元,20xx年初2100元,再到6月份2400元,到現(xiàn)在2800元,這個工資就充分說明了一切。
公司各個部門也都逐漸進入正規(guī)化,然而,我們退貨組卻一直處于游歷狀態(tài),雖說每天都能按時完成工作,但是,很多細節(jié)性的問題根本遇到就沒法解決,之所以會出現(xiàn)這類情況,還是一點,沒有良好的規(guī)章制度,沒有具體的工作規(guī)范流程,而這些東西,也無規(guī)可循,沒處借鑒。以前,我只是做好自己的本職工作,各司其職,即便心里有很多想法,也沒說出來,滿足于現(xiàn)狀。然后,領導讓我負責了退貨組,我也看到了公司別的部門的日新月異,更加激勵了我,不能再這樣下去,畢竟在飛遠我學到了很多東西,飛遠讓我成長了,當然,我得學會感恩!
我要用我的實際行動來證明我真的成長了,之所以我有這個自信,也是因為我學到了東西,也堅信這一點我能把退貨組做出個樣子來!心有多大,在飛遠的舞臺就有多大!相信付出也會有回報!也希望有更多的人加入我們這個大集體,因為天生我材必有用,只要你有閃光點,就一定會在飛遠中得到人生價值的成就感。最后以此文來感謝和紀念我這兩年在飛遠的點點滴滴,以此共勉!祝飛遠越飛越遠!
服務行業(yè)服務心得篇十三
1、用物業(yè)管理人的雙手，撐起百姓物業(yè)保值、增值的空間。
2、全心全意為業(yè)主服務！創(chuàng)造美麗家園！
3、重情物業(yè)服務，和諧社會建設。
4、創(chuàng)造有魅力的質量，造就忠實顧客群體。
5、服務業(yè)主，戰(zhàn)勝困境。
6、物業(yè)管理讓房產(chǎn)增值，使業(yè)主安心。
7、一聲呼喚，服務到家。
8、捍衛(wèi)物業(yè)，用心服務。
9、寧愿犧牲我一人，幸福百姓千萬家
10、物管盡心精管理，得來業(yè)主共鳴佳。
11、品質物業(yè)創(chuàng)造更多溫馨！
12、誠摯一顆心，愛筑萬家興。
13、物業(yè)管理是維護穩(wěn)定，構建和諧的重要力量。
14、保護好消防設施，才能防火保安全。
15、用心服務，盡善盡美，悉查客戶需求，超越客戶期待。
16、物業(yè)無小事，細微見真情，服務顯本色
17、物企共慶年，再創(chuàng)佳績譜新篇。
18、營造上班安心，回家舒心，出差放心的小區(qū)環(huán)境
19、規(guī)范管理，貼心服務。
20、工作只有分工不同，沒有貴賤之分。
21、知榮辱，樹新風加強業(yè)主自治自律
22、共建和諧樹新風，八榮八恥記心中。
23、共建和諧家園，共筑田園城市。
24、業(yè)主是上帝，服務無止境
25、您的滿意，我的舒心。
26、讓你住得溫馨，住得放心。
27、物業(yè)管理，專業(yè)的養(yǎng)護，貼心的服務。
28、物業(yè)管理千萬家，真情服務你我他。
29、收舊利廢，低碳環(huán)保。
30、創(chuàng)新豐羽翼，發(fā)展達目標。
服務行業(yè)服務心得篇十四
總結、審視工作中的各種問題，吸取經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點，更好的做好下一年的工作?，F(xiàn)將20xx年工作總結如下：
重視理論學習，堅定政治信念，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。
認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領導圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務部門，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答復”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領導匯報，努力做好領導的參謀助手。在實際工作中，把理論和實踐相結合起來，把工作和創(chuàng)新結合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。
個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。
一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。
為了把xx年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養(yǎng)、理論學習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗，爭取xx年的工作更上一個新臺階!
服務行業(yè)服務心得篇十五
作總結如下：
1、搞好大小春生產(chǎn)培訓。
3月下旬和10上旬鎮(zhèn)農業(yè)服務中心分別邀請市農業(yè)局有關專家到我鎮(zhèn)為社長以上干部進行了大小春生產(chǎn)培訓會，參會人員達180余人，發(fā)放各種技術資料4000多份，通過兩次培訓，為我鎮(zhèn)今年大小春穩(wěn)糧增收奠定了堅實的基礎。
2、開展春修工作。
今年年初氣候異常干旱，西南多個省份出現(xiàn)嚴重旱情。服務中心密切關注旱情發(fā)展狀況，做到未雨綢繆，盡早制定抗旱工作措施，召開村社干部會議，安排工作人員在全鎮(zhèn)范圍內排查檢修提灌和機井等水利設施，機井45口，修掏斗農毛渠120余公里，有效保障了農業(yè)春耕期間用水安全。
3、搶收搶種，按時完成雙搶工作。
進入雙搶季節(jié)以來，服務中心全體工作人員全力投入到此項工作中去，一方面積極和農機局聯(lián)系外地收割機到我鎮(zhèn)幫助農戶搶收成熟的小麥;另一方面又和水務局協(xié)調水源，力爭多泡田。通過大家的努力，我鎮(zhèn)在上級規(guī)定的時間內完成了大春的栽插任務。
4、大小春農作物的田間管理。
入夏以來遭遇低溫寒潮氣候影響，對大春的生長很不利，有很多農戶紛紛到服務中心來進行技術咨詢，中心工作人員立即與農業(yè)局的專家聯(lián)系，請他們給與技術支持，通過采取清溝排水，降低水位或排水曬田等方法，確保作物正常生長。
1、雙低”優(yōu)質油菜良種繁育基地建設。
配合廣漢市農業(yè)局有關部門繼續(xù)完善我鎮(zhèn)“雙低”優(yōu)質油菜良種繁育基地建設項目的有關工作，包括修建u型渠25公里，硬化觀光道路1.7公里，平整機耕道約6公里，調整田塊約200畝等工作，目前各項工程量已完成了95%以上。
2、農村全安全飲水工程建。
今年我鎮(zhèn)農村安全飲水工程規(guī)模大、人口多和管線長等特點。全年計劃解決我鎮(zhèn)新城村、場鎮(zhèn)和新開共5000人的飲水問題，工程計劃投資210余萬元，目前工程進度已完成工程總量的70%，預計年底工程全部竣工。
3、提灌站建設。
為了進一步發(fā)展新城村的疏菜基地建設，把基地做大做強，解決制約基地多年的用水問題，今年我鎮(zhèn)在市農機局的大力支持下為該基地新建一座提灌站，該工程計劃總投資23萬元，目前該工程已竣工。
我鎮(zhèn)按照上級有關部門工作部署，全面開展基層農技推廣工作。主要開展“雙低”油菜新品種、新技術的推廣應用，帶動示范戶50戶，輻射帶動農戶1000戶，聯(lián)系市農業(yè)局有關專家組織示范戶培訓5場次，發(fā)放學習資料20xx份，發(fā)放化肥50余噸，農藥20余件，腐熟劑17.8噸。在市科協(xié)領導的關心和持下，今年我鎮(zhèn)的“廣漢市xx鎮(zhèn)疏菜協(xié)會”榮獲中國科協(xié)和財政部的先進“科普示范基地”稱號通報表彰，同時給與了20萬元獎勵。
1、今年年初西南石油局物探二隊在我鎮(zhèn)開展打井放炮工作，對我鎮(zhèn)農戶生產(chǎn)和生活物資造成了部分損失，在關于給予受損農戶補償賠付問題的工作中，雖然間中經(jīng)歷了種種曲折，但是通過我鎮(zhèn)農業(yè)服務中心工作人員在做了大量的資料收集、談判、協(xié)商和說服安撫工作后，順利解決了給予受損農戶賠償?shù)膯栴}，共給予我鎮(zhèn)六個村受損農戶賠償95864元，切實維護了我鎮(zhèn)農戶的切身利益，同時避免了矛盾糾紛隱患的產(chǎn)生。
2、搞好農機管理，加強機械化種植推廣應用。
我鎮(zhèn)農機管理服務站嚴格按照上級部門的工作部署，配合市農機局組織全鎮(zhèn)拖拉機駕駛員和拖拉機(30余臺)的驗證、審車工作。在小春收割期間，組織農機服務隊(人員)最大限度滿足農戶收割小春農作物的需要，同時開展了農機生產(chǎn)安全宣傳活動，大力宣傳農機安全生產(chǎn)知識，使農戶懂得農機安全生產(chǎn)的重要性，我鎮(zhèn)農機管理服務站還在農業(yè)“雙搶”工作作業(yè)前夕，對農機進行了入戶上路安全生產(chǎn)大排查活動，查看關于有無存在非法改制改裝、無牌無證、是否年檢和農機維護保養(yǎng)狀況等問題，發(fā)現(xiàn)重大問題要及時上報，對小問題要求農機戶及時解決，不能立即整改的要落實防范措施，確保農機操作人員人身安全和農機收割和營運過程中的安全。今年我鎮(zhèn)繼續(xù)貫徹執(zhí)行中央對四川的購農機惠農政策，全鎮(zhèn)共有32戶農戶享受了惠農資金40余萬元。我鎮(zhèn)還在桂紅村和農機大戶陳福旺的田中進行機插秧示范點(面)的推廣工作，實現(xiàn)機插秧面積1000畝，有力的促進我鎮(zhèn)農業(yè)機械化在農業(yè)生產(chǎn)中的示范作用。
五、其他方面的工作。
2、疏菜送檢工作。
今年疏菜按市農業(yè)局的要求，全年共送檢疏菜批4次，送檢品100種個，合格率達100%。
按市林業(yè)局的要求在今年的植樹節(jié)期間，全鎮(zhèn)機關干部和中小學校共計植樹700株，較好地完成了上級交辦的各項工作任務。
4、防洪工作。
認真按照市防辦的要求，結合本鎮(zhèn)的實際情況制定了防洪預按，落實了各種防洪措施。較好地完成了20xx年的防洪工作任務。
5、新品種新技術入戶工程。
全鎮(zhèn)共有五個村實施了該工程，實施面積達1650畝，受益農戶約1600戶，通過對該工程的實施，為我鎮(zhèn)農戶畝均增收105元。
總體來講，今年我鎮(zhèn)農業(yè)服務中心圍繞“三農”問題做了大量的實際工作，也取得了一定的成果，但是全年農業(yè)生產(chǎn)任務仍然還在進行之中，任重而道遠，我鎮(zhèn)農業(yè)服務中心全體工作人員還將繼續(xù)開展各項農業(yè)工作，確保今年全年農業(yè)生產(chǎn)取得圓滿完成和糧食穩(wěn)產(chǎn)增產(chǎn)，農戶增收目標。
我鎮(zhèn)農業(yè)服務中心的工作，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領導和上級業(yè)務部門指導下，堅持以發(fā)展為主線，農民增收為核心，以新農村建設為抓手，中心全體人員認真貫徹落實科學發(fā)展觀，大力推進農業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，扎實促進社會主義新農村建設，全鎮(zhèn)農業(yè)和農村經(jīng)濟工作進展順利，呈現(xiàn)出穩(wěn)定健康發(fā)展的良好勢頭。一年來，我們主要做了以下工作：
鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府高度重視農業(yè)工作，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府把這項工作真正列入了工作議事日程，制定了“鎮(zhèn)年農業(yè)。
工作計劃。
”。并專題召開和布置農業(yè)生產(chǎn)工作會議，解決了農業(yè)科技服務工作中存在的問題。為了確?？萍挤展ぷ鹘?jīng)費到位，鎮(zhèn)政府將科技經(jīng)費列入了財政預算，一年來共拔出元工作經(jīng)費，使農業(yè)服務工作得以順利開展。同時得到市農林局下?lián)荜P于農產(chǎn)品質量檢測工作經(jīng)費元，市科技局災后科技培訓經(jīng)費元和珍珠柚種植示范基地元，鎮(zhèn)政府撥防疫工作經(jīng)費元，市畜牧獸醫(yī)局撥防疫工作經(jīng)費元，市畜牧獸醫(yī)局撥年度動物產(chǎn)地檢疫工作經(jīng)費元，市畜牧獸醫(yī)局撥災后動物防疫工作經(jīng)費元，市畜牧獸醫(yī)局下?lián)苣芊蹦肛i補貼元，市畜牧獸醫(yī)局撥村級動物防疫員生活補貼元。
一是宣講中共惠農政策。組織干部帶政策、帶技術、帶信息走村入戶向農民宣傳中央、文件精神，深入田間地頭向農民傳授新品種、新技術，面對面地幫農民分析市場，調整產(chǎn)業(yè)結構，發(fā)展農業(yè)生產(chǎn);二是認真進行糧食面積核查登記。為把工作做好，召開了糧食面積核查登記專題會議，布置核查內容和方法，督促各村按時上報數(shù)據(jù)，嚴把審核關，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保糧食面積準確無誤，并按省市政府要求發(fā)放致全鎮(zhèn)農民一封公開信，為農民開通了“一卡通”業(yè)務服務，使糧食直補工作順利進行,共發(fā)放種糧綜合直補.畝,元，確保糧補資金及時足額發(fā)放到農民手中。三是實施天然橡膠良種補貼政策、農機具購置的補貼政策，母豬保險補貼政策。充分調動農民生產(chǎn)積極性。特別是在今年月特大洪澇災害給我鎮(zhèn)農業(yè)生產(chǎn)造成很大破壞，淹沒魚塘畝，造成大片農作物被淹，其中造成畝水稻絕收。為了盡快恢復農業(yè)生產(chǎn)，黨和政府積極下發(fā)救災。
工作方案。
文件，其中漁業(yè)救災池塘修復下?lián)苋f元救災資金，災后瓜菜種子、絕收水稻補貼資金合計下?lián)苋f元，還有積極協(xié)助市扶貧辦免費玉米種子發(fā)放，這些農業(yè)救災資金和物資發(fā)放到受災農戶手中，充分調動受災農戶生產(chǎn)積極性，幫助災民恢復生產(chǎn)，確保大災之年不減產(chǎn)，不減收。
我們本著以農民增收、農業(yè)增效為出發(fā)點，舉辦技術培訓和技術指導，以提高農民的素質和農業(yè)技術，同時以村兩委班子成員為重點，培訓他們的技術能力，進一步帶動全村科技發(fā)展，充分發(fā)揮農業(yè)服務中心全體人員的專長，更好的為全鎮(zhèn)農業(yè)生產(chǎn)和生活服務。今年以來，舉辦農業(yè)科技服務農業(yè)技術培訓班期，以增強農民的學科技、用科技觀念，提高農民的科學管理能力。參加人員：各村委會農業(yè)種養(yǎng)戶;培訓內容：當前農業(yè)生產(chǎn)實用技術;培訓方式;以集中培訓和現(xiàn)場培訓為主。受訓人次，組織科技人員下鄉(xiāng)服務多人次，無償發(fā)放技術資料多份，為個農業(yè)生產(chǎn)基地提供科技服務，受益農民達多人次。有效地打響了農業(yè)科技服務的品牌，為發(fā)展我鎮(zhèn)農村經(jīng)濟提供了有力的科技支撐。
組織名農技專家分期分批深入田間地頭進行農技指導，精心組織指導，面對面手把手傳授病蟲防治和新品種、新技重點指導農民當前急需的農業(yè)生產(chǎn)技術。通過推廣農業(yè)科技應用和農業(yè)科技服務，解決了農業(yè)生產(chǎn)遇到的問題，農民得到了實惠，極大地提高了農民學習應用農業(yè)新科技的熱情。農村經(jīng)濟得到又好又快發(fā)展。加強農業(yè)科技指導。堅持深入田頭，精心組織指導，面對面手把手傳授病蟲防治和新品種、新技術的有關知識。先后組織實施了測土配方、秧田控蟲、水稻條紋葉枯病、稻飛虱防治、畜禽防治等項長效與突擊活動，有效抑制了病蟲害和疫情的發(fā)生。
1、積極開展春、秋兩防和平時防漏補注及動物產(chǎn)地檢疫工作。今年來，兩防和平時補注免疫生豬：頭、禽類：羽、牛：頭、羊：只，共檢疫生豬頭。
2、疫情上報工作，我站每月、日前按時上報鄉(xiāng)鎮(zhèn)動物疫情和病死畜禽處理半月報表。
3、出診情況，一年來，共出診次，出診病豬多頭，經(jīng)治療無效死亡頭，都進行無害化深埋處理。出診禽類多羽。二十四小時值班登記與出診記錄相同。
4、組織村級動物防疫員學習培訓次，目的是為提高防疫員的業(yè)務水平及工作能力。
5、在今年發(fā)生洪水災后，為了防止我鎮(zhèn)重大動物疫病的發(fā)生，重點做好以下幾點動物防疫工作：一是我站及時組織人員把消毒藥送到各個受災嚴重及飼養(yǎng)密集的養(yǎng)殖戶手中，讓他們加強對豬欄雞舍等進行消毒，防止災后動物疫病的發(fā)生，共發(fā)放消毒藥多包。二是在把消毒藥送給養(yǎng)殖戶的同時，我站還組織全站人員和村級防疫員親自深入到各村組對豬欄雞舍的外圍環(huán)境進行消毒，有些還撒上石恢粉。三是及時對各村組災后和新購回的一些動物進行緊急免疫接種，其中豬頭、雞只、鵝只。
全面推廣應用測土配方施肥技術，主要是通過測土了解和掌握土壤供肥性能、土壤肥力的變化狀況，合理配置肥料資源，提高肥料利用率，促進農民節(jié)本增效。免費為農民提供測土配方施肥的技術服務。實施測土配方施肥項目一年來，我們根據(jù)時間緊、任務重、要求高的特點;成立采樣專班，統(tǒng)一采樣標準，確保按時按質按量完成任務。全鎮(zhèn)共采集土樣個，采樣地分布廣。這項工作得到了群眾的大力支持和認可，為全鎮(zhèn)測土配方施肥指導工作提供了重要依據(jù)。
我鎮(zhèn)在年實施退耕還林項目以來，為了使我鎮(zhèn)退耕還林工作真正做到“退得下，穩(wěn)得住，不反彈，增效益”，我們做到了大量工作，指導退耕農戶按技術要求對已種林木進行撫育管理，把政策宣傳到位，做到退耕農戶家喻戶曉，使退耕林地的撫育管護成為農戶的自覺行為。今年發(fā)放退耕。
現(xiàn)就農業(yè)服務中心一年來的工作向大會作以匯報，如有不當之處敬請大家批評指正。
今年來，農業(yè)服務中心在鄉(xiāng)黨委、政府的正確堅強領導下，緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府的中心工作，以農業(yè)增效、農民增收、農村穩(wěn)定為目標，加大力氣推進農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整，加強農業(yè)基礎設施建設和生態(tài)環(huán)境建設，切實抓好村社財務管理，促進了我鄉(xiāng)農業(yè)和農村經(jīng)濟的新跨越?，F(xiàn)將20xx年工作完成情況總結如下：
農業(yè)生產(chǎn)運行情況。
1、良種推廣：全鄉(xiāng)共推廣雜交水稻11230畝，其中優(yōu)質稻9876畝，占水稻總面積的73%。
2、水稻旱育秧技術：全鄉(xiāng)范圍內共推廣旱育秧技術120xx畝。
3、農業(yè)病蟲防治：按時病蟲情報通報，適時田間調查，開展重大病蟲集中統(tǒng)防統(tǒng)治，特別是今年的稻水象甲蟲碧山未發(fā)生一例。同時，由于多年使用-些老品種藥劑防治螟蟲，使螟蟲產(chǎn)生抗性，導致藥劑用量大、防效差。今年，我們積極推廣使用高效、低毒、低殘留農藥防治水稻螟蟲。全鄉(xiāng)共推廣8230畝，占水稻總面積的61%，目前，反映效果良好。
4、水稻規(guī)范化栽培質量高：全鄉(xiāng)推廣水稻超高產(chǎn)規(guī)范化栽培3500畝，比去年增加200多畝，推廣水稻測土配方肥500多畝。
5、技術培訓：進行農業(yè)技術培訓13場次，5000人次，印發(fā)新市科普期，200份，接受技術咨詢110多人次，現(xiàn)場會2場次300余人。
6、開展測土配方施肥試驗、示范工作：完成上級下達的測土配方施肥試驗1個、示范1個。
7、積極做惠民工作的落實：為切實貫徹中省市有關惠民政策，努力促進我鄉(xiāng)農業(yè)生產(chǎn)綜合能力建設和提高農民種田積極性，及時完成良種補貼和綜合補貼、政策性保險等的電子錄入和上報工作。兌現(xiàn)糧食直補和農資綜合補貼：第一次1633255元，第二次186352元，兩次共補貼：1819607元。2、良種補貼：水稻20xx92元，玉米23860元，油菜21731元，三項良種補貼共計：245883元。
1、認真抓好國家財政農機購置補貼落實及農機安全管理工作。一年來,共推廣各種農業(yè)機具100余臺,享受補貼資金12.49萬元。發(fā)放農機安全知識資料200余份,簽訂農機安全責任狀60份。
2、搞好農機管理，加強機械化種植推廣應用拖拉機駕駛員和拖拉機(30余臺)的驗證、審車工作。在小春收割期間，組織農機服務隊(人員)最大限度滿足農戶收割小春農作物的需要，同時開展了農機生產(chǎn)安全宣傳活動，大力宣傳農機安全生產(chǎn)知識，使農戶懂得農機安全生產(chǎn)的重要性，我鄉(xiāng)農機管理服務站還在農業(yè)“雙搶”工作作業(yè)前夕，對農機進行了入戶上路安全生產(chǎn)大排查活動，查看關于有無存在非法改制改裝、無牌無證、是否年檢和農機維護保養(yǎng)狀況等問題，發(fā)現(xiàn)重大問題要及時上報，對小問題要求農機戶及時解決，不能立即整改的要落實防范措施，確保農機操作人員人身安全和農機收割和營運過程中的安全。
3、測土配方施肥農戶觀測點跟蹤調查3戶,涉及面積200畝,其中水稻80畝,玉米120畝,施肥建議卡3800份。測土配方施肥核心示范樣板100畝。
4、積極開展病蟲害防治工作,防治面積為13350畝,防治效果達98%以上,為受災農戶挽回了一定的損失。一年來累計完成的“兩雜”作物病蟲害防治面積為2300畝。
5、加強農業(yè)基礎設施建設,做好項目的申報及實施工作為保障糧食安全,提高抗御自然災害能力,增強農業(yè)生產(chǎn)后勁,促進農業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調發(fā)展,農業(yè)工作站積極爭取區(qū)農業(yè)建設項目,并取得了一定成效。一是測土配方項目的實施;二是州際接邊地區(qū)人畜飲水工程的實施;三是抓好稻飛虱防治工作;四是抓好社會主義新農村建設后期管理工作，強化漁業(yè)管理,發(fā)展水產(chǎn)養(yǎng)殖。
6、堅持“以法興漁、強化管理、公正嚴明、服務漁業(yè)”的工作方針,大力宣傳《漁業(yè)法》及相關法律法規(guī),加大執(zhí)法力度,積極查處漁業(yè)案件,保護漁業(yè)資源和漁域生態(tài)環(huán)境。累計推廣魚塘92個,面積169.7畝,完成產(chǎn)量85噸。
一是建立健全了農村集體三資管理制度，規(guī)范了農村集體三資管理行為。
二是實行會計委托代理。在堅持集體資產(chǎn)所有權、使用權、收益權和決策權“四權”不變的基礎上，全面實行村會計委托代理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立農村財務核算中心，村上只設一名報帳員。嚴格做到代管而不越權，代理而不包攬。
三是建設農村“三資”監(jiān)管系統(tǒng)。通過成都科大信息技術有限責任公司的技術支持，財政部門的金財網(wǎng)絡平臺，電信部門的寬帶支撐，建立了“用友rgp-r9i農村三資管理系統(tǒng)”。實現(xiàn)了全鄉(xiāng)農村財務管理網(wǎng)絡化、會計業(yè)務電算化，做到了對村組賬務適時監(jiān)控。
1、完成了20xx年度全鄉(xiāng)退耕還林補助489195元的分戶核對上報和20xx年度、20xx年度退耕還林未上賬農戶名單賬號的核對上報。
2、完成了20xx年度710畝、20xx年度700畝特色經(jīng)果林和品種改良與改造集中采購苗的發(fā)放以及20xx年度300畝品種改良的地塊作業(yè)設計。
3、督促各村對20xx年度的700畝血防造林項目的鞏固落實整改，以達到上級主管部門的驗收標準。
4、完成了全鄉(xiāng)20xx年度23075畝林業(yè)保險的入保和保費的收繳工作。
5、督促我鄉(xiāng)珍稀苗木基地涉及的村進行整改落實，以達到驗收標準申請驗收。
6、加強林業(yè)資源的管護，強化巡山管護，加強森林防火宣傳，鄉(xiāng)護林員堅持巡山護林，望山守護，防火防亂砍濫伐的發(fā)生。
7、嚴格森林砍伐手續(xù)的辦理程序，嚴格規(guī)定標準、規(guī)定限額審批。
服務行業(yè)服務心得篇十六
現(xiàn)就農業(yè)服務中心一年來的工作向大會作以匯報，如有不當之處敬請大家批評指正。
今年來，農業(yè)服務中心在鄉(xiāng)黨委、政府的正確堅強領導下，緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府的中心工作，以農業(yè)增效、農民增收、農村穩(wěn)定為目標，加大力氣推進農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整，加強農業(yè)基礎設施建設和生態(tài)環(huán)境建設，切實抓好村社財務管理，促進了我鄉(xiāng)農業(yè)和農村經(jīng)濟的新跨越?，F(xiàn)將20xx年工作完成情況總結如下：
農業(yè)生產(chǎn)運行情況。
1、良種推廣：全鄉(xiāng)共推廣雜交水稻11230畝，其中優(yōu)質稻9876畝，占水稻總面積的73%。
2、水稻旱育秧技術：全鄉(xiāng)范圍內共推廣旱育秧技術1畝。
3、農業(yè)病蟲防治：按時病蟲情報通報，適時田間調查，開展重大病蟲集中統(tǒng)防統(tǒng)治，特別是今年的稻水象甲蟲碧山未發(fā)生一例。同時，由于多年使用-些老品種藥劑防治螟蟲，使螟蟲產(chǎn)生抗性，導致藥劑用量大、防效差。今年，我們積極推廣使用高效、低毒、低殘留農藥防治水稻螟蟲。全鄉(xiāng)共推廣8230畝，占水稻總面積的61%，目前，反映效果良好。
4、水稻規(guī)范化栽培質量高：全鄉(xiāng)推廣水稻超高產(chǎn)規(guī)范化栽培3500畝，比去年增加200多畝，推廣水稻測土配方肥500多畝。
5、技術培訓：進行農業(yè)技術培訓13場次，5000人次，印發(fā)新市科普期，200份，接受技術咨詢110多人次，現(xiàn)場會2場次300余人。
6、開展測土配方施肥試驗、示范工作：完成上級下達的測土配方施肥試驗1個、示范1個。
7、積極做惠民工作的落實：為切實貫徹中省市有關惠民政策，努力促進我鄉(xiāng)農業(yè)生產(chǎn)綜合能力建設和提高農民種田積極性，及時完成良種補貼和綜合補貼、政策性保險等的電子錄入和上報工作。兌現(xiàn)糧食直補和農資綜合補貼：第一次1633255元，第二次186352元，兩次共補貼：1819607元。2、良種補貼：水稻92元，玉米23860元，油菜21731元，三項良種補貼共計：245883元。
1、認真抓好國家財政農機購置補貼落實及農機安全管理工作。一年來,共推廣各種農業(yè)機具100余臺,享受補貼資金12.49萬元。發(fā)放農機安全知識資料200余份,簽訂農機安全責任狀60份。
2、搞好農機管理，加強機械化種植推廣應用拖拉機駕駛員和拖拉機(30余臺)的驗證、審車工作。在小春收割期間，組織農機服務隊(人員)最大限度滿足農戶收割小春農作物的需要，同時開展了農機生產(chǎn)安全宣傳活動，大力宣傳農機安全生產(chǎn)知識，使農戶懂得農機安全生產(chǎn)的重要性，我鄉(xiāng)農機管理服務站還在農業(yè)“雙搶”工作作業(yè)前夕，對農機進行了入戶上路安全生產(chǎn)大排查活動，查看關于有無存在非法改制改裝、無牌無證、是否年檢和農機維護保養(yǎng)狀況等問題，發(fā)現(xiàn)重大問題要及時上報，對小問題要求農機戶及時解決，不能立即整改的要落實防范措施，確保農機操作人員人身安全和農機收割和營運過程中的安全。
3、測土配方施肥農戶觀測點跟蹤調查3戶,涉及面積200畝,其中水稻80畝,玉米120畝,施肥建議卡3800份。測土配方施肥核心示范樣板100畝。
4、積極開展病蟲害防治工作,防治面積為13350畝,防治效果達98%以上,為受災農戶挽回了一定的損失。一年來累計完成的“兩雜”作物病蟲害防治面積為2300畝。
5、加強農業(yè)基礎設施建設,做好項目的申報及實施工作為保障糧食安全,提高抗御自然災害能力,增強農業(yè)生產(chǎn)后勁,促進農業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調發(fā)展,農業(yè)工作站積極爭取區(qū)農業(yè)建設項目,并取得了一定成效。一是測土配方項目的實施;二是州際接邊地區(qū)人畜飲水工程的實施;三是抓好稻飛虱防治工作;四是抓好社會主義新農村建設后期管理工作，強化漁業(yè)管理,發(fā)展水產(chǎn)養(yǎng)殖。
6、堅持“以法興漁、強化管理、公正嚴明、服務漁業(yè)”的工作方針,大力宣傳《漁業(yè)法》及相關法律法規(guī),加大執(zhí)法力度,積極查處漁業(yè)案件,保護漁業(yè)資源和漁域生態(tài)環(huán)境。累計推廣魚塘92個,面積169.7畝,完成產(chǎn)量85噸。
三、農經(jīng)工作：
一是建立健全了農村集體三資管理制度，規(guī)范了農村集體三資管理行為。
二是實行會計委托代理。在堅持集體資產(chǎn)所有權、使用權、收益權和決策權“四權”不變的基礎上，全面實行村會計委托代理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立農村財務核算中心，村上只設一名報帳員。嚴格做到代管而不越權，代理而不包攬。
三是建設農村“三資”監(jiān)管系統(tǒng)。通過成都科大信息技術有限責任公司的技術支持，財政部門的金財網(wǎng)絡平臺，電信部門的寬帶支撐，建立了“用友rgp-r9i農村三資管理系統(tǒng)”。實現(xiàn)了全鄉(xiāng)農村財務管理網(wǎng)絡化、會計業(yè)務電算化，做到了對村組賬務適時監(jiān)控。
1、完成了20xx年度全鄉(xiāng)退耕還林補助489195元的分戶核對上報和、20xx年度退耕還林未上賬農戶名單賬號的核對上報。
2、完成了20xx年度710畝、20xx年度700畝特色經(jīng)果林和品種改良與改造集中采購苗的發(fā)放以及20xx年度300畝品種改良的地塊作業(yè)設計。
3、督促各村對度的700畝血防造林項目的鞏固落實整改，以達到上級主管部門的驗收標準。
4、完成了全鄉(xiāng)23075畝林業(yè)保險的入保和保費的收繳工作。
5、督促我鄉(xiāng)珍稀苗木基地涉及的村進行整改落實，以達到驗收標準申請驗收。
6、加強林業(yè)資源的管護，強化巡山管護，加強森林防火宣傳，鄉(xiāng)護林員堅持巡山護林，望山守護，防火防亂砍濫伐的發(fā)生。
7、嚴格森林砍伐手續(xù)的辦理程序，嚴格規(guī)定標準、規(guī)定限額審批。
服務行業(yè)服務心得篇十七
1、您的微笑，是我們努力的目標。
2、以管理促服務，以服務促和諧。
3、天天為你想，時時為你做。
4、既要熱情服務，又要技術熟練。
5、同住一個小區(qū)共建一個家
6、做專業(yè)物業(yè)，讓您安享美好人生。
7、公司與業(yè)主共創(chuàng)優(yōu)秀物業(yè)管理。
8、尊重民意，維護民利，改善民生，造福民眾。
9、不斷提高服務質量，創(chuàng)建綠色和諧家園。
10、誠心誠意為業(yè)主，搞好服務雙收益。
11、安全用電，保證安全。
12、一塵不染的環(huán)境，舒適愜意的生活。
13、尊老愛幼，和睦相處。
14、物業(yè)管理，為和諧社會做貢獻。
15、物業(yè)管理業(yè)主當家，小區(qū)建設依靠大家！
16、用我們的服務讓業(yè)主與公司共贏。
17、物業(yè)服務千萬家，真情溫暖你我他。
18、物業(yè)管理真情在，用心服務傳遞愛。
19、服務千萬戶，生活你作主。
20、微笑送達溫暖，責任保證周全。
21、物業(yè)管理，服務源于真情，回報源于滿意。
22、孝心，愛心，事業(yè)心，責任心，心心關系幸福度。
23、管理規(guī)范，服務優(yōu)質；經(jīng)營合法，履約誠信。
24、發(fā)展物業(yè)管理，改善居住條件。
25、熱心工作，貼心服務，精心管理，細心養(yǎng)護
26、我做好了，請您來告訴我們；我沒做好，請告訴您的朋友。
27、以服務樹品牌，以誠信謀發(fā)展。
28、好環(huán)境，好心情，好身體。
29、物業(yè)管理，功在人居環(huán)境，利在百姓萬家。
30、物業(yè)管理創(chuàng)環(huán)境，業(yè)主經(jīng)營創(chuàng)效益。
服務行業(yè)服務心得篇十八
一年以上工作經(jīng)驗|男|26歲(1990年9月21日)。
居住地：上海。
電話：157******(手機)。
e-mail：xieyounan@。
最近工作[9個月]。
公司：xx有限公司。
行業(yè)：專業(yè)服務(咨詢、人力資源、財會)。
職位：咨詢員。
最高學歷。
學歷：本科。
專業(yè)：知識產(chǎn)權學。
學校：復旦大學。
自我評價。
本人思想成熟、為人誠實、個性穩(wěn)重、具高度的工作責任感。
善于思考，有積極的工作態(tài)度和較強的分析能力。
有扎實的工科理論知識，熟悉專利法，商標法，經(jīng)濟法等相關法律，具有豐富的企業(yè)知識產(chǎn)權管理經(jīng)驗，良好的政府機關溝通能力。
求職意向。
到崗時間：一個月之內。
工作性質：全職。
希望行業(yè)：專業(yè)服務(咨詢、人力資源、財會)。
目標地點：上海。
期望月薪：面議/月。
目標職能：咨詢員。
工作經(jīng)驗。
/8—/5：xx有限公司[9個月]。
所屬行業(yè)：專業(yè)服務(咨詢、人力資源、財會)。
咨詢部咨詢員。
1.負責國內外專業(yè)技術文獻、專利檢索、國內外標準及行業(yè)標準;。
3.協(xié)助主任日常工作;。
/5—2014/7：xx有限公司[1年2個月]。
所屬行業(yè)：電子技術/半導體/集成電路。
產(chǎn)權部知識產(chǎn)權專員。
1.負責完成公司國內專利申請;。
2.負責公司商標與產(chǎn)品商標的國內與國際申請，并協(xié)助律師進行答復審查意見;。
3.完成了“xx市專利培育企業(yè)”要求;。
教育經(jīng)歷。
/9—2013/6復旦大學知識產(chǎn)權學本科。
證書。
/12大學英語四級。
語言能力。
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)。
畢業(yè)生成功面試的四大準備【2】。
做好信息和物質上的準備。
盡可能多的去了解用人單位的情況。
需要了解一下你想去從事的行業(yè)和職位的大體情況。
建立良好的第一印象。
面試的時間是很有限的，或許僅僅是幾分鐘的時間。
在這么短的時間里，能夠讓考官認可你，關鍵是要留給他良好的第一印象。
1.服飾要得體。
在穿著方面，一定要與企業(yè)的文化緊密相關。
并不是說，只有穿標準裝才是最好的。
總的格調還是樸實、莊重為好。
2.務必要遵守時間。
在面試這個階段，無論任何情況，都不要遲到，最好能夠提前10分鐘到達面試地點，表明你對本次應聘活動是不是足夠的重視。
3.動作要自然，語言要得體。
進門時主動問好，很輕松自然地入座，任何細微的動作，都能表現(xiàn)出你是否自信，是否坦然。
滿懷自信心。
恰當?shù)慕榻B自己。
介紹自己的`時候一定要用很客觀的語言，力爭能夠得到對方最大限度的認同。
這個時候不是你夸大或者謙虛的時候，任何一點的夸大和謙虛都會使自己的介紹變了味道。
很坦然的介紹自己的優(yōu)勢在哪里，自己的特長是什么就可以了。
讓對方喜歡你、欣賞你。
通過自己的表現(xiàn)，是能夠讓對方對你有強烈的好感的。
特別是當你的能力大大超過了他們的預期，他們也會有一種如獲至寶的感覺。
要善于傾聽。
任何人都希望別人重視自己，考官也不例外。
考官可能會與你聊聊未來的打算之類的話題，這個時候你一定要認真的傾聽。
首先要有耐心，不管對方講什么話題，自己都要耐著性子認真的聽。
其次要細心，要能夠聽出對方的“言外之意”。
再其次就是專心，要明白對方講的任何一句話的意思。
要學會感謝。
大學生現(xiàn)在最缺乏的就是感謝的意識。
或許因為你的一句感謝的話語，用人單位改變了自己的初衷，最后或許就會錄用你。
服務行業(yè)服務心得篇十九
1)我要在為客人服務的現(xiàn)場及時做出果斷的決定。
2)情真意切深耕市場全力以赴掌聲響起。
3)商如行船客如流水。
4)我們的服務沒有微笑是不行的僅有微笑是不夠的。
5)低標準的服務是問問自己有沒有微笑高標準的服務是看看旅客有沒有微笑。
6)服務工作無小事溫馨體貼顯真心。
7)主動意識需換位思考優(yōu)質服務靠規(guī)范管理。
8)安全源于隱患防范;服務在于角色互換。
9)服務創(chuàng)造價值安全創(chuàng)造效益。
10)服務始于客戶需求終于客戶滿意。
11)從心出發(fā)打造金牌服務。
12)用我專業(yè)的服務讓您愉快的心開始旅行。
13)用我們的誠心換旅客的放心;用我們的愛心換旅客的開心;用我們的耐心換旅客的舒心。您需要有限服務我提供無限真誠。
14)嘴巴甜一點腦筋活一點方法新一點效率高一點做事多一點理由少一點肚量大一點脾氣小一點微笑露一點服務好一點。
15)細微見真情關愛滿機場。
服務行業(yè)服務心得篇二十
在領導和各位同事的關心、支持和幫助下，我在工作中認認真履行崗職責，對工作精益求精，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度，以認真學習，扎實工作為準則，認真完成的各項工作任務，現(xiàn)將工作情況總結如下：
在思想上時刻保持學無止境的態(tài)度，牢記餐飲服務工作人員宗旨，樹立全心全意為顧客服務的宗旨，從思想認識上有了新的提高。
在工作上認真學習業(yè)務知識，理論和實踐相結合，本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，不斷改進工作方法，總結經(jīng)驗，充分發(fā)揮崗位職能，認真學習包房的擺臺，桌布、骨碟、碗、湯匙、紅酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、煙灰缸、紙碟，口布，香巾擺放;包廂上菜搭配、菜盤高低搭配和炒菜湯菜涼菜的搭配問題;服務中注意主賓位、主人位、副主人位和陪同位的不同問題等等。在日積月累的學習中，一天改正一點，提高一點，每天都是進步。
餐廳是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務員每天都會大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產(chǎn)生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和餐廳的宣傳、傳播起到不可估量的作用。對客人優(yōu)質的服務，我的體會是：做為服務員要注意語氣的自然流暢、和藹可親，音量適中，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯應該時時掛在嘴邊，如您、請、抱歉、假如、可以等等，并且我認為，微笑是服務過程中溝通最好的工具和最必要的工具，另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。
在運用語言表達時，需要恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩荨幼?，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。能夠善于把客人的潛在需求一眼看透，是服務員服務過程中最值得肯定的服務本領。這就需要具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務。比如說，客人喝酒到結尾的時候，主動詢問是否打飯，或者是否考慮面食，或者是否需要加幾樣小菜。
而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。對于服務中發(fā)生的突發(fā)性事件是屢見不鮮的，在處理此類事件時，我覺得應該應當秉承顧客是上帝，客人永遠是對的宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當?shù)淖尣?。是服務員的確做得很不好的時候，該誠懇的道歉，當狀況發(fā)生時，服務員首先考慮的不是錯誤是不是在自己一方，而是說對不起。
回顧這個月的工作，酒店為我們員工開展了很多活動，唱歌比賽，戶外活動，讓我們員工與員工，領導與員工之間有了更深一層的了解，而我在思想上，工作上，交流上等各方面都取得了進步，做一名服務員固然很辛苦，但是認真去發(fā)現(xiàn)問題，便能獲得很多寶貴的財富，這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪，不僅僅是多結交一些朋友，帶給我更多的是能力的鍛煉，語言能力、交際能力、觀察能力、應變能力在服務員這一角色中得到一定的鍛煉與提高的。在今后的工作中我一定再接再勵，揚長避短，在實踐中磨煉自己，成為一名優(yōu)秀的服務員。在最后我祝x大酒店越辦越紅火，分店越開越多。
服務行業(yè)服務心得篇一
我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務員奠定了基礎。
在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優(yōu)秀服務員要具備。
熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質的出品與服務;就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。
平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。
社會服務是一筆財富。一份付出，一份收獲。有付出才會有收獲，在社會服務中可以學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野，了解社會，深入生活，無限回味。更何況參加社會服務活動的過程，閱歷本身就是一筆寶貴的財富。寒風凜冽的冬季，刺骨的北風呼呼的吹著，不時向我襲來。卻擋不住我這顆熾熱的奉獻之心。我熱情洋溢地在我的家鄉(xiāng)廣西桂林市陽朔縣葡萄鎮(zhèn)參加了為我等在校大學生提供的寒假特別社會服務活動。我們的服務地服務內容主要有采訪，慰問，發(fā)傳單和黨校培訓。這次活動讓我們更深的了解了我鎮(zhèn)的經(jīng)濟、文化等的發(fā)展，大至清楚了各層干部為了建設新農村的發(fā)展致富方向，比如采訪文化站，他們承認重視教育，只有文化才能致富，他們在鎮(zhèn)上開設免費圖書館，為貧困山區(qū)修建校園，用錄像大力宣傳知識的重要等等一系列的`措施。
這次活動通過采訪村支書我們清楚的看清了我鎮(zhèn)貧富差距，以至引起貧富差距的原因，地勢位置的不同是最主要的問題，但是很多村委都因地制宜，有的利用桂陽公路的優(yōu)勢，以花圃、養(yǎng)殖致富，而且發(fā)展情景很光明;有些村則依靠種植金桔、蜜桔致富，每年產(chǎn)量大豐收;有些村則充分利用旅游景點，不緊能發(fā)展致富，而且還把景點宣傳;但是有的村由于地勢不好，只能依靠種稻谷為生，由于經(jīng)常遭受旱災、水災等，種稻谷無法養(yǎng)活一家老小，只能遠出打工，打工不能打一輩子，我希望我鎮(zhèn)能想出更好的辦法，讓這些貧窮村有一條擺脫貧窮的路子，以先富帶動后富，最終實現(xiàn)我鎮(zhèn)共同富裕。知己才能百戰(zhàn)不殆，通過這次活動，讓我們了解了我鎮(zhèn)的發(fā)展狀況，也讓我鎮(zhèn)各干部認識到自己的責任所在，如何更好的為人民服務。如何更好的建設新農村。
我鎮(zhèn)雖然有很多問題已經(jīng)解決，但仍存在很多的問題，比如有的地方道路不通，根本無法致富。這次活動讓我感受很多，感慨很大，我們作為一名大學生，做為新世紀的開創(chuàng)者，我們應該努力的學習，將來為人民做貢獻。
服務行業(yè)服務心得篇二
為全面提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，推動縣域經(jīng)濟全面發(fā)展，實現(xiàn)工業(yè)立縣、生態(tài)立縣目標，根據(jù)縣科技管理部門的職責職能，對企業(yè)服務特提出如下承諾措施。
1、加大對企業(yè)科技投入力度。一是努力促進《科學技術進步法》、《專利法》和《中小企業(yè)促進法》等法律法規(guī)的落實，認真落實國家、省、市關于科技投入的政策，不斷加大對企業(yè)的科技投入。二是盡快出臺專利資助具體辦法，設立專利資助發(fā)展基金，支持企業(yè)技術創(chuàng)新。三是制定相應的財稅金融優(yōu)惠政策，扶持引導和鼓勵全社會資源投入企業(yè)創(chuàng)新活動，形成全社會的科技創(chuàng)新投入機制。
2、加快以企業(yè)為主體的技術創(chuàng)新體系建設。積極幫助企業(yè)加快技術創(chuàng)新機構建設，根據(jù)具體情況分別成立相應規(guī)格的研究所、技術中心、中心試驗室、研發(fā)中心等創(chuàng)新機構；積極幫助企業(yè)向上申報省級研發(fā)中心、工程技術中心、高新技術企業(yè)等科技創(chuàng)新機構。
3、不斷完善鼓勵企業(yè)創(chuàng)新的政策體系和服務體系。不斷完善技術創(chuàng)新政策，加大獎勵力度，重獎技術創(chuàng)新成果，促進創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)；制定科技創(chuàng)新工作目標評價體系，把科技創(chuàng)新各項工作如科研經(jīng)費投入數(shù)量、科技新產(chǎn)品數(shù)量、發(fā)明專利數(shù)量等分解成具體指標，列入目標管理，實行嚴格考評。要建立完善知識產(chǎn)權管理機構，不斷提高對科技創(chuàng)新工作的服務能力。
4、大力培養(yǎng)企業(yè)科技創(chuàng)新人才。建立健全科學合理的人才資源管理和開發(fā)體制，形成能夠鼓勵提高創(chuàng)新能力和創(chuàng)新效率的機制和完善客觀、公正的評價體系。建立有產(chǎn)業(yè)特色的高科技人才庫。實施專項人才引進工程，建立全縣科技創(chuàng)新人才流動平臺。充分調動科技人才創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的積極性，提高科研成果轉化率。
5、全面提高對企業(yè)服務質量。凡是對企業(yè)開展的申報專利、申報科技成果、申報科技項目、科技培訓等活動，免收縣級一切費用。
承諾人：
日期：
服務行業(yè)服務心得篇三
2)人能為自己心愛的工作貢獻出全部力量、全部精力、全部知識那么這項工作將完成得出色收效也更大。
3)不要埋怨已發(fā)生事情。
4)如果工作對于人類不是人生強索的代價而是目的人類將是多么幸福。
5)人只有為自己同時代的人完善為他們的幸福而工作他才能達到自身的完善。
6)人生多有福想開就知足。思量愚昧苦聰明就是福。思量饑寒若飽暖就是福。思量勞累苦清閑就是福。思量孤獨苦友多就是福。福祿系于心心正得大福。
7)窮人由于缺乏教育使得人窮的同時不僅志窮還有著更多的智窮。
8)自得時應善待他人由于你失意時會須要他們。
9)誰不向前看誰就會面臨許多困難。
10)再牛掰的夢想也經(jīng)不住你一如既往如每天吃飯般的堅持。沒有人的命運是盤注定會輸?shù)钠逵糜邢薜娜松畛鲎畲蟮母窬?。只要堅信我們一定可?
11)不要總是要求別人給我什么要想我能為別人做什么。
12)窮人缺的是錢而不是時間富人缺的是時間而不是錢。
13)通過辛勤工作獲得財富才是人生的大快事。
14)專業(yè)無冷熱學校無高低。不要因為你的學校、學歷或專業(yè)而沾沾自喜也不要因為你的學校專業(yè)冷門不好而自卑要記得學歷學位不是最重要的。
15)生命需要我們去努力。年輕時我們要努力鍛煉自己的能力掌握知識、掌握技能、掌握必要的社會經(jīng)驗。
16)你面對最難問題可能就是成就你人生課題。
17)每一個人都想知道山那邊是什么其實那邊并沒有什么。當爬上去時才覺得原來還是這邊比較好。
18)抱最大的盼望為最大的盡力做最壞的盤算。
19)當你付出的勞動沒有得到金錢和物。
20)質上的回報時一定可以得到等值的精神愉悅。
服務行業(yè)服務心得篇四
1.為您，我們會做得更好。
2.公開公平公正效益誠信。
3.您的滿意就是我的動力！
4.細微顯真情，平凡塑仁心。
5.您使用放心，我們努力用心。
6.追求客戶滿意是我們的責任。
7.采購企業(yè)效益最直接的源泉。
8.為了您的使用，我們不懈努力。
9.用心做好細節(jié)，以誠贏得信賴。
10.周到的服務才能贏得顧客的信任。
11.客戶虐我千百遍，我當客戶如初戀。
12.您的美麗我的追求，您的滿意我的目標。
13.以技術的改進和創(chuàng)新促進采購成本的'改善。
14.要用我們的耐心.誠心.熱情為顧客服務。
15.技術上追求精益求精，服務上追求全心全意。
16.會在一個溫暖如春的大環(huán)境里幸福地做事和生活。
17.溝通與協(xié)調；上下溝通達共識，左右協(xié)調求進步。
18.在保證質量的前提下以超一流的速度為您提供服務。
19.用心服務：心服務，保證服務，品質滿意客戶需求。
20.服務顧客的時候，你沒有任何借口，因為顧客才是你的老板。
服務行業(yè)服務心得篇五
我辦在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，根據(jù)市政府下達我鎮(zhèn)的三產(chǎn)增加值?萬元為目標，認真分析經(jīng)濟形勢，積極部署工作方案，努力完成工作目標，較好地完成了年度工作計劃。全鎮(zhèn)的食品藥品安全網(wǎng)絡全部建成，各種資料歸檔管理，各項工作都走上正軌，為保證全鎮(zhèn)人民群眾的食品和用藥安全提供了保障。
回顧一年來的工作歷程，我們主要有以下幾點體會：
一、領導重視，是服務行業(yè)工作發(fā)展的組織保證
鎮(zhèn)黨委、政府加大對服務行業(yè)工作的領導，把三產(chǎn)服務業(yè)工作作為全年工作的重要內容，并列入各村全年工作考核，黨委分工紀委書記主抓三產(chǎn)服務業(yè)，一名黨政領導協(xié)抓，經(jīng)常聽取全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務業(yè)工作的匯報，適時的拿出工作方案和實施意見，使全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務業(yè)工作有人抓、有事干、有責任，不使這項工作流于形式。
二、加大投入是服務業(yè)發(fā)展的力量源泉
政府加大了對三產(chǎn)服務業(yè)工作的投入。年初，為了使之成為招商引資的一大亮點，著力建設好一個新?。xx年，政府投資500多萬元在一個月內，建設了?一期工程，并成為?。xx年，政府又投入200多萬元，進行了二期工程建設，努力把景觀區(qū)打造得更為靚麗，使之作為招商引資的一個品牌。今年春節(jié)前后，連續(xù)多場的大雪將去年改造好的農貿市場造成破壞，為了使群眾過一個歡樂祥和的春節(jié)，鎮(zhèn)領導和三產(chǎn)辦全體人員在市場堅守崗位，保證市場安全運行。春節(jié)一過，政府即投入幾十萬元，改造加固，完善市場的各項功能，改變了原來的臟亂差的現(xiàn)象，極大的方便了群眾的生產(chǎn)生活，豐富了群眾的菜籃子，給了群眾一個安全、衛(wèi)生、文明的購物環(huán)境。且對原團結農貿市場的改造正在進行之中，由于政府對三產(chǎn)服務業(yè)工作的重視，帶動了全鎮(zhèn)整個服務業(yè)工作的良性發(fā)展。
招商引資是服務業(yè)發(fā)展的主要途徑
大力招商引資、營造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，吸引有識之士創(chuàng)辦三產(chǎn)服務業(yè)企業(yè)。
服務行業(yè)服務心得篇六
服務行業(yè)簡歷表格
個人相片
姓名：
大學生個人簡歷網(wǎng)
性別：
男
民族：
漢族
出生年月：
1987年9月6日
證件號碼：
婚姻狀況：
未婚
身高：
178cm
體重：
60kg
戶籍：
廣東湛江
現(xiàn)所在地：
廣東湛江
畢業(yè)學校：
湛江市赤坎區(qū)第7中學
學歷：
高中
專業(yè)名稱：
服務行業(yè)
畢業(yè)年份：
工作年限：
三年以上
職稱：
求職意向
職位性質：
全職
職位類別：
銷售人員
兼職
醫(yī)院/醫(yī)療/護理-美容整形師
職位名稱：
業(yè)務員;陪送員;
工作地區(qū)：
湛江市赤坎區(qū);湛江市開發(fā)區(qū);湛江市霞山區(qū);
待遇要求：
1200元/月不需要提供住房
到職時間：
可隨時到崗
技能專長
語言能力：
普通話標準
計算機能力：
綜合技能：
教育培訓
教育經(jīng)歷：
時間
所在學校
學歷
培訓經(jīng)歷：
時間
培訓機構
證書
(信息來源于大學生個人簡歷網(wǎng)http:///請注明)
工作經(jīng)歷
其他信息
自我介紹：
您好！
感謝你百忙中抽出時間看我的個人信息.我是一名高中畢業(yè)生,畢業(yè)后從事過1年的工廠工作,2年以上的服務行業(yè)工作.包括餐飲,房地產(chǎn),以及短期的油漆業(yè)務員.現(xiàn)在想找一份,（業(yè)務員）.建材類，（導購員）服裝，家具，油漆，（配送員）輕貨，自備電動車.
我叫林嘉耀,今年24歲.勤奮,認真細心，有上進心,責任心強,不愛認輸,對于自己做的`不滿的東西會很執(zhí)著要把它做好,但是有小許內向型,不過我相信這些可以改變的.
發(fā)展方向：
其他要求：
聯(lián)系方式
服務行業(yè)服務心得篇七
性別：女。
民族：漢族出生年月：1990年3月21日。
證婚姻狀況：已婚。
身高：161cm體重：49kg。
戶籍：福建莆田現(xiàn)所在地：福建莆田城廂區(qū)。
畢業(yè)學校：福州大學陽光學院學歷：本科。
專業(yè)名稱：行政管理行政管理畢業(yè)年份：20xx年。
工作經(jīng)驗：三年以上最高職稱：其他。
求職意向。
職位性質：全職。
職位類別：采購。
人力資源。
文秘/文職人員。
職位名稱：行政，人事，采購;。
工作地區(qū)：福建-莆田市區(qū),福建-莆田荔城區(qū);。
到職時間：三天內。
技能專長。
語言能力：英語cet6;。
電腦水平：wordexcelppt。
教育培訓。
教育背景：
時間所在學校學歷。
20xx年10月-20xx年7月福州大學陽光學院本科。
所在公司：莆田萬達百貨有限公司。
時間范圍：20xx年1月-20xx年5月。
公司性質：股份制企業(yè)。
所屬行業(yè)：批發(fā)零售(百貨、超市、專賣店)。
擔任職位：人力資源-人事專員。
離職原因：企業(yè)整改。
所在公司：莆田市華友機車銷售有限公司。
時間范圍：20xx年6月-20xx年11月。
公司性質：民營/私營公司。
所屬行業(yè)：批發(fā)零售(百貨、超市、專賣店)。
擔任職位：人資主管。
離職原因：職業(yè)發(fā)展需要。
其他信息。
自我評價：本人自信樂觀，善于學習思考;做事認真踏實，富有創(chuàng)新精神，適應能力強;有較強的團隊合作精神，溝通能力強，能迅速融入團隊，并發(fā)揮自身的專業(yè)水準，為公司創(chuàng)造新價值。
主要特長是寫作，在工作學習之余能夠積極的參與到各種積極的社會活動中去。人生格言是“在學中思”，主張思考是行動的前提，個人的性格特質主要是粘液質，能夠將注意力很快地集中到目前的工作中。
服務行業(yè)服務心得篇八
物業(yè)服務心得應由本人根據(jù)自身實際情況書寫，以下僅供參考，請您根據(jù)自身實際情況撰寫。
作為一名物業(yè)服務人員，我深刻地認識到物業(yè)服務的重要性。在我們的日常生活中，物業(yè)服務就像是我們生活的“守護者”，保障著我們的生活品質和安全。在這個過程中，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗，以下是我的心得體會。
首先，良好的溝通是關鍵。與業(yè)主之間的溝通非常重要，我們需要了解他們的需求和意見，并及時解決問題。在溝通過程中，我們需要注意自己的語氣和表達方式，避免產(chǎn)生不必要的誤會和矛盾。同時，我們還需要與其他部門和相關單位保持良好的溝通，確保物業(yè)服務的質量和效率。
其次，細節(jié)決定成敗。物業(yè)服務工作看似瑣碎，但是每一個細節(jié)都關系到業(yè)主的生活品質和安全。我們需要認真對待每一個細節(jié)，例如定期檢查電梯、水管等設備，確保它們能夠正常運行。同時，我們還需要注意環(huán)境衛(wèi)生和安全，確保業(yè)主能夠在一個干凈、安全的環(huán)境中生活。
最后，持續(xù)學習和改進。物業(yè)服務工作需要不斷地學習和改進，以適應業(yè)主的需求和變化。我們需要關注行業(yè)動態(tài)和新的服務理念，不斷學習新知識、新技能，提高自己的專業(yè)水平和服務能力。同時，我們還需要不斷改進服務質量，提高業(yè)主的滿意度和忠誠度。
總之，物業(yè)服務工作需要我們用心去做，只有這樣才能真正做到讓業(yè)主滿意。我相信，只要我們不斷學習和改進，不斷提高自己的專業(yè)水平和服務能力，就一定能夠做好物業(yè)服務工作，為業(yè)主提供更好的服務。
服務行業(yè)服務心得篇九
為全面提升安龍縣公共交通行業(yè)整體形象，切實為廣大乘客提供安全、便利、舒適的乘車環(huán)境和條件，提高服務質量，提升人民群眾和社會各界滿意度，自愿鄭重承諾：
一、自覺遵守相關法律、法規(guī)、規(guī)章以及行業(yè)管理、服務要求，服從行業(yè)管理部門和公司的管理，為乘客提供安全、及時、方便、舒適、周到的城市客運服務。
二、不對國家大政方針政策、地方經(jīng)濟社會發(fā)展事項妄加評論和非議，不信謠傳謠。
三、每日出車前、收車后及交接班時對車輛安全狀況和服務設施進行檢查，確保車輛技術狀況符合安全標準，車內設施、設備齊全完好無損。
四、保持車身外觀整潔，無嚴重銹斑、脫漆，前后車輛牌照號整潔、清晰;車內整潔衛(wèi)生潔凈、無異味、后箱內無雜物。
五、營運服務過程中做到衣帽整潔、儀容端莊、不吸煙、對乘客熱情禮貌、自覺使用普通話和十字文明用語（請、您好、對不起、謝謝、再見），做到語言文明、語氣可親、態(tài)度和藹、微笑服務。按乘客要求的路線行駛，乘客未提要求的`，選擇最短的路線行駛；如因故需繞道行駛，如實向乘客說明情況。爭做“文明先鋒”，樹立良好的職業(yè)形象。
六、熟悉本地的地理、歷史、人文知識和道路、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地的機場、火車站、汽車站、賓館、醫(yī)院等公共服務場所和黨政機關辦公地點和旅游景點。
七、按乘客要求使用空調和音響設備，在車輛行駛時不撥打和接聽手機；積極主動為老、弱、病、殘、孕、幼等特殊乘客提供服務和幫助。
八、遵守交通規(guī)則，不開“賭氣車”、“英雄車”，不亂鳴喇叭，上、下客時按規(guī)定停車。
九、在營運中自覺按照規(guī)定使用計價器，不拒載、強拼、甩客、亂收費。
十、自覺維護行業(yè)穩(wěn)定，服從主管部門和公司的管理。不違法違規(guī)上訪、擾亂社會公共秩序、從事犯罪活動或協(xié)助他人從事犯罪活動。
違反上述承諾，本人自愿接受公司按本公司的管理規(guī)定和履約承諾進行處理。
承諾單位（蓋章）： 駕駛員承諾人（簽字）：
年 月 日
服務行業(yè)服務心得篇十
1.我們認識到，我們所提供服務的互聯(lián)網(wǎng)地址資源構成了互聯(lián)網(wǎng)的核心基礎設施，而互聯(lián)網(wǎng)又構成了信息社會基礎設施的核心部分。我們的工作事關互聯(lián)網(wǎng)核心基礎設施的服務質量，事關能否為一個和諧發(fā)展的信息社會提供一個高質量的基礎平臺。
2.我們在此宣告，我們的共同愿望：建立一個充分保障用戶合法權益，有力促進行業(yè)和諧健康發(fā)展的注冊服務秩序。
3.我們意識到，在互聯(lián)網(wǎng)地址注冊這項公益性服務中，注冊服務從業(yè)機構是開展注冊活動的主體，承擔著為用戶提供便捷、高效、專業(yè)、誠信的注冊服務的職責，履行著引導用戶理性注冊地址名稱的義務。
4.我們共同認為并呼吁，行業(yè)自律是促進互聯(lián)網(wǎng)地址行業(yè)健康發(fā)展的有效手段，互聯(lián)網(wǎng)地址注冊服務行業(yè)的從業(yè)機構應當秉承開放、包容、協(xié)作、共贏的理念簽署一份自律公約。
5.我們鄭重承諾，我們將依照守法、公平、誠信的行業(yè)自律原則，積極踐行行業(yè)自律八項承諾。
6.監(jiān)督。
7.我們堅信，切實履行自律公約的服務承諾，真正做到急用戶所急，想我們同意，互聯(lián)網(wǎng)地址注冊服務行業(yè)的自律過程，應以開放的姿態(tài)保證所有利益相關方的充分參與。我們自愿接受注冊用戶、新聞媒體和主管部門的用戶所想，達用戶所需，將開辟一條通向可持續(xù)發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)地址注冊服務行業(yè)的繁榮之路。
公司名稱（蓋章）：
法人（簽字）：
年 月 日
服務行業(yè)服務心得篇十一
首先，我非常感謝____有限公司給我們全體員工的集體培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，對于服務行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會。
經(jīng)過這次培訓，完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務行業(yè)充滿濃厚的興趣，服務作為一個大眾化消費群體，我認為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
首先，我覺得服務必須要有它針對的人群，服務需要隨著針對的人群不同而有所變化。比如我們零售行業(yè)，因為我們要服務的人不僅數(shù)量多，而且各方面都參差不齊，所以，服務必須有重點，團購必須針對購買力強且有這方面需求的事業(yè)單位、團體及個人，給他們提供特殊的服務。平時促銷活動要有相關的主題，要了解這個主題對服務提出的要求。
其次，服務要有他自身的規(guī)范，要有一個可實際操作的流程。如服務臺的打包、存包、開發(fā)票、辦理會員卡及其卡片管理、辦理儲值卡及其卡片管理、退換貨、促銷支持等，這些都需要用一個規(guī)范的流程把他具體化。只有把一個任務具體化，所有人接受的服務才是對等的，也才能避免遇到問題服務臺人員不知道如何處理的情況，同時消除員工心情對工作的影響。
再次，服務提供者必須要有勝任她自身任務的技能。這就需要公司給自己的員工不定時地提供培訓，以應對消費者對服務要求越來越高的需求。
最后，服務必須是能給消費者帶來切實好處的。如能使消費者心情愉快、或者能使消費者感覺溫馨、甚至讓消費者感覺我們公司值得他信賴。因為，說到底，服務就是為了提高顧客的忠誠度，是以追求公司的長遠利益為出發(fā)點的。
在次培訓中我還學到了許多關于公司的知識，公司的核心價值觀、公司的經(jīng)營模式、企業(yè)發(fā)展歷程、各項管理規(guī)定等等。讓我更加的了解作為國有房地產(chǎn)企業(yè)中介服務單位最重要的理念，學習能讓人進步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學習和工作當中服務于人，以人為本，服務為您創(chuàng)造價值，我們的生活會變得更加美好。
說實話，四天時間不可能對一個崗位進行徹底的觀察，更別提服務是一個新興出現(xiàn)的名詞，是一個很多學者研究的新方向，要學的東西實在太多。所以，以下只是我個人笨拙的見解和感想。
首先，我覺得服務必須要有它針對的人群，服務需要隨著針對的人群不同而有所變化。比如我們零售行業(yè)，因為我們要服務的人不僅數(shù)量多，而且各方面都參差不齊，所以，服務必須有重點，團購必須針對購買力強且有這方面需求的事業(yè)單位、團體及個人，給他們提供特殊的服務。平時促銷活動要有相關的主題，要了解這個主題對服務提出的要求。
其次，服務要有他自身的規(guī)范，要有一個可實際操作的流程。如服務臺的打包、存包、開發(fā)票、辦理會員卡及其卡片管理、辦理儲值卡及其卡片管理、退換貨、促銷支持等，這些都需要用一個規(guī)范的流程把他具體化。只有把一個任務具體化，所有人接受的服務才是對等的，也才能避免遇到問題服務臺人員不知道如何處理的情況，同時消除員工心情對工作的影響。
再次，服務提供者必須要有勝任她自身任務的技能。這就需要公司給自己的員工不定時地提供培訓，以應對消費者對服務要求越來越高的需求。
最后，服務必須是能給消費者帶來切實好處的。如能使消費者心情愉快、或者能使消費者感覺溫馨、甚至讓消費者感覺我們公司值得他信賴。因為，說到底，服務就是為了提高顧客的忠誠度，是以追求公司的長遠利益為出發(fā)點的。
那么，下面我開始說一下我在服務部看到的我們自身的不足及應對策略。
一、服務沒有明確的規(guī)范和流程。localhost。
應對策略打開電子柜必須要有第三方監(jiān)督，如防損員對開電子柜進行監(jiān)督。并且，在打開電子柜前，必須要顧客描述出他/她存在電子柜里東西的規(guī)格、顏色，數(shù)量等相關信息，只有信息正確，方可把物品拿走，拿走前還要做好相應的登記，如顧客省份證、電話號碼的登記，最后讓顧客簽字確認。
應對策略對開發(fā)票、退換貨、打包、存包、辦理會員卡及其卡片管理、辦理儲值卡及其卡片管理、促銷支持等這些服務臺經(jīng)常性、簡單的工作進行一個流程化的管理。也就是說，把這些工作具體化，一項工作一個流程，如辦理會員卡及會員卡管理你只要按照流程去做就可以了。流程制定后，分發(fā)到每個人手里學習，所有人都必須遵守，不得擅自違反。
3、服務臺工作人員多的時候，有些人不知道自己該干嘛，于是站在服務臺里面望著工作的人手忙腳亂。
二、新手較多，且都不太了解自己的工作。
應對策略每項工作在新員工進來之時就必須先制定好一個完整的工作流程手冊，并分發(fā)給他們。在她們上任之初，需要給他們提供一次簡單的培訓，培訓完畢，再給他們一個固定的崗位。以后，慢慢再對他們輪崗，直至他們熟悉服務臺工作的所有流程。(ps要用人所長，新手同樣也有他們自己的長處，如有些人打字較快，可以先分配到開發(fā)票的崗位，有些人善于溝通，可以先放到處理顧客糾紛的崗位，這樣不僅可以增進他們對工作的信心，同樣也可以起到更快投入工作的作用)。
應對策略可以在網(wǎng)上開辟一個新百園地bbs,顧客在論壇里可以暢所欲言——可以交流購物心得，也可以談自己對新百的期望，還可以談公司需要改進的缺點，公司要做的只是引導他們說真心話;不時進行一次問卷調查，對自己的服務隨時進行監(jiān)督、改進;讓員工隔段時間當一回顧客，去體驗一下自己服務存在的缺點。
明珠商廈組織的入職培訓就要結束了，雖然時間很短，但是，卻讓我們受益匪淺。利用這次機會，我們互相溝通了工作進展情況，并就一些問題進行了交流、討論。尤其是老員工的現(xiàn)身說法，更讓我們充分了解了明珠大廈的發(fā)展史、明晰了明珠集團的發(fā)展前景，并深刻體會到了公司上層對普通售貨員崗位的殷切期望。使我們對工作充滿信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標。
通過這次培訓，我認識到作為售貨員，在工作中的熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此，我認為作為售貨員至少要具備以下幾方面的能力。
一、語言能力。
語言是售貨員與顧客建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現(xiàn)售貨員的精神涵養(yǎng)、氣質底蘊、態(tài)度性格。顧客能夠感受到的最重要的兩個方面就是售貨員的言和行。
售貨員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，售貨員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和顧客不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。
人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。售貨員在運用語言表達時，應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩荨幼?，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構造出讓顧客易于接受和滿意的表達氛圍。
二、溝通能力。
商店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的顧客進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與顧客產(chǎn)生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。顧客這一感受的獲得將會為經(jīng)營工作的持續(xù)以及廠家品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的溝通能力則是售貨員實現(xiàn)銷售目標的重要基礎。
三、觀察能力。
售貨員為顧客提供的服務有三種，第一種是顧客講得非常明確的購物需求，但不知道物品哪里有賣，只要有嫻熟的記憶能力，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的銷售服務，即應當為顧客提供的、不需客人提醒的銷售活動。例如，顧客到售貨柜臺前直接取走貨物，售貨員只是例行的問候，做出歡迎下次光臨的標準問候狀，就算完成了銷售活動。第三種則是顧客沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在購物需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是售貨員最值得肯定的銷售本領。這就需要售貨員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在購買欲望。而這種銷售服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第二種服務是被動性的，第一和第三種銷售服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調售貨員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想顧客之所想，在顧客開口言明之前將購物需求及時、妥帖地送到。
四、記憶能力。
在銷售過程中，客人常常會向售貨員提出一些物品使用常識、注意事項之類的問題，售貨員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為顧客的“生活百科全書”，使顧客能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的營銷服務。
售貨員還會經(jīng)常性地碰到顧客所需要的咨詢服務。即客人會有一些購物咨詢事宜，或在購物時需要咨詢售貨員的意見，這時就需要售貨員能牢牢地記住顧客所需購物要項，耐心的逐一進行講解，并適時的拋出購物建議，有利于最大限度的擴大銷售業(yè)績，同時也有利于提高明珠的信譽。
六、應變能力。
銷售服務中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，售貨員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在顧客的立場上，設身處地為顧客著想，可以作適當?shù)淖尣健Ｌ貏e是責任多在售貨員一方的就更要敢于承認錯誤，給顧客以即時的道歉和補償。在一般情況下，顧客的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時，售貨員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
七、營銷能力。
一名售貨員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應當主動地向顧客介紹其他相關的經(jīng)營項目，向客人推銷。這既是充分挖掘銷售服務空間利用潛力的重要方法，也體現(xiàn)了售貨員的主人翁意識。
雖然明珠各廠商都設有各自的營銷區(qū)域，其工作的目的和核心都是為了銷售，只有全員都關心明珠大廈的經(jīng)營和營銷，提升員工的市場意識，才能抓住每一個時機做好對顧客的營銷工作。這就要求售貨員不能坐等顧客的要求提供服務，而應當善于抓住機會向顧客提供各類商品介紹，充分挖掘顧客的購物潛力。為此，售貨員應當對各種商品有一個通盤的了解，并善于觀察、分析顧客的消費需求、消費心理，在顧客感興趣的情況下，使商品得到充分的知悉和銷售。
服務行業(yè)服務心得篇十二
回首過去,展望未來!覺得應該留下的東西來紀念這段時光,把值得有意義的東西分享給那些剛加入或者準備辭去的同事,以此共勉。所以,只好用文字的形式來闡述下,這兩年來我在飛遠工作的心得和感受!
經(jīng)過家人的介紹,我來到了陜西飛遠,簡略的填寫了應聘表格,第2天就通知我開始上班。就在來之前,我也大概的問了下這個公司是做什么的,聽了后一知半解,畢竟也是初次接觸這個行業(yè),到底能不能勝任這份工作還不一定?？傊?還是先干著再說吧,就這樣我被分到了分揀組工作。起初,往往都是很難做的,什么也不會,只能干干所謂的苦力活,跟車,搬搬箱子,卸卸貨。然而也就在這期間,才知道什么是網(wǎng)購,我們公司做的都是那幾個網(wǎng)站的,才知道我們公司主要就是做上門配送服務。那時候,大家分揀貨物都是在一起的,不管是那個網(wǎng)站的貨,只要到貨就開始分揀,分完就開始裝箱整理,最后就是到物流發(fā)貨,那時候,西安市還沒有分站,那時候,公司也就大小兩輛車,那時候,分揀員加起來也就不到10個人,那時候貨量一天也就2千多單把,經(jīng)過了兩個星期的適應和學習,我也掌握了基本的分揀流程操作。
2月的第3個禮拜,一天中午領導跟我說,退貨組有人要辭職,找不到人頂替,不如你去學做退貨吧,當時,對于剛進公司不久的我來說,剛在分揀組學習和熟悉,又要被調到別的崗位去,肯定心里不好受,但是,即便是這樣,我還是答應了,呵呵!我又開始了新的學習,當天下午我就上去了,因為那時候退貨組就在2樓洗手間對面,經(jīng)過為期不到5天的學習和摸索,我就開始親手做了第一批當當退貨,從整理到打包封箱,在電腦上操作,制表,這些我都基本會了,帶我的人也調侃的說我的悟性真高,其實,做退貨也沒多復雜,只要認真學,也用不了多長時間,電腦的操作呢,因為我之前學過點基礎,所以很快我就正式接手了當當退貨,當時呢,公司也只做的是當當和卓越!
半年后,貨量一天一天的`增長,退貨也相對多了起來!這時公司也談了新業(yè)務,凡客!當然,肯定也要退貨的,誰做呢,由于退貨組也就兩個人,那時侯,我相對來說做的熟練了,凡客呢也剛開始,也沒多少退貨,所以我就又接手了凡客退貨!對于這種根本就沒地放能學到的東西,我能怎么辦,這下也沒人教了!一番思靠之后!我依葫蘆畫瓢,把從當當那學來的退貨流程經(jīng)過稍微的改變后用到了凡客退貨,慢慢的凡客的貨量開始漲了,退貨也多了起來!而我還在堅持一個人做兩種,同時,也因為貨量的增長速度之快,公司開會成立了各事業(yè)部,從而進一步明確了各自的職責,把工作細則化,而我每天的兢兢業(yè)業(yè)也都看在眼里。
領導對我的工作也給予了表揚!
貨量的暴增真是不敢想象,眼看著1樓分揀地方越來越緊張,有時多的就只留下人行走的過道,公司開會磋商了要在市內籌建分站,因為之前由于長安區(qū)的貨量較多和集中,所以也就有專人在負責,所以長安分站是最早成立的西安分站!接下來,米秦路分站也確定了位置,然而,公司由于人員問題緊張,再加上剛好我的關系,所以說,讓我學習這方面的東西,然后在去給交,就這樣,我又開始摸索學習關于分站日常都要做那些工作!從貨物到達后如何收貨,下來怎么分揀,系統(tǒng)怎么用,做異常,做上交,做退貨,做表格,層層面面我又學了遍!白天公司做完,晚上下班還要給分站交,半個月過去,基本上分站已經(jīng)掌握了相關操作和流程,而我呢,也由于只身一人,退貨量的猛增,顧了這頭顧不上那頭,退貨出現(xiàn)了問題,量太大,加上網(wǎng)站出了新的退貨規(guī)定,從而導出退貨出現(xiàn)了堆積。思想也出現(xiàn)了壓力,公司也看到了這個問題,立即給我調了人過來,才把損失降到最低,既然當時我已經(jīng)意識到了退貨量的猛漲,為何不早早向領導反映呢,事后我反思了很多,也有所認識!
之后,我把當當退貨交了出去,帶了新人,緊隨凡客退貨也帶了新人,半個月后,我申請去了分揀組,領導也批準了,退貨事宜交接完之后就可以去分揀上班了,就這樣我又回到了分揀,貨量的大漲,也由于配送員的不足,有很多遠點的區(qū)域就沒人愿意送,而這些地方的貨只能我們分揀組人員自己去送,而我就是其中之一,早上把貨分揀完畢,中午我就出去送貨,記得那時候已經(jīng)進入了冬季,就是站那都覺得冷的刺骨,還別說騎著電動車去送貨,呵呵,但是畢竟這個工作就是這樣的,所以也必須風雨無阻,再冷也得去把貨送到客戶手里,日復一日,漸漸的我也熟悉了那段區(qū)域,從原來的一天的幾單,到后面一天也送60多單,我從中也感受到了很多,雖然這段時間是艱辛的,但是更能體會到我們這些配送員每天在外面不分黑白的送貨的心情!更能理解他們的付出,當然,也有相應的回報!
在分揀組兩個月過去了,由于凡客退貨出現(xiàn)了新的退貨流程,而當時的在職人員無法很好的處理這個,而導致退貨出現(xiàn)了很多差異,這時,領導果斷說讓我去把他換下來!因為畢竟我就是開始做的凡客退貨,我說,只要工作需要我就去!和他交接完相關工作后我就回到了退貨組工作,很快進入了工作狀態(tài),把新的退貨流程熟悉完開始了新的工作!
公司的人員明顯有了增長,這一年里連續(xù)在市內建了10多個分站,為了更及時,準確的把貨送到客戶手里,提高投遞率,公司也新購了幾輛車,專門每天給分站送貨,其他cod分站都走的是物流公司,而市內分站只能公司自己送,也提高效率,節(jié)約成本,新的業(yè)務也接二連三,后面公司接了夢芭莎,退貨當然又落在了我身上,也同時給我招了個幫手!原本那個1樓分揀地方已經(jīng)明顯不夠用了,公司也著手在找地方,就在20xx年6月份公司租到了一個比較大的庫房,就這樣,分揀組,退貨組全部搬了過去,原來的分揀組成了分站!我們也發(fā)生重大的改革,新的章程將從此開始!
單量不斷的增長,都可以看出這個行業(yè)的發(fā)展速度之快!很快,種類的增加,公司的送貨車輛不斷增加,人員不斷招聘,分揀組日益強大起來,而我們退貨組人員也已有8人,也成立了車隊,專職司機10多人~此時的日單量已經(jīng)接近萬單!
這兩年里我的工資也有了明顯的變化,從剛來的1200元,第3月漲到1500元,半年后1800元,20xx年初2100元,再到6月份2400元,到現(xiàn)在2800元,這個工資就充分說明了一切。
公司各個部門也都逐漸進入正規(guī)化,然而,我們退貨組卻一直處于游歷狀態(tài),雖說每天都能按時完成工作,但是,很多細節(jié)性的問題根本遇到就沒法解決,之所以會出現(xiàn)這類情況,還是一點,沒有良好的規(guī)章制度,沒有具體的工作規(guī)范流程,而這些東西,也無規(guī)可循,沒處借鑒。以前,我只是做好自己的本職工作,各司其職,即便心里有很多想法,也沒說出來,滿足于現(xiàn)狀。然后,領導讓我負責了退貨組,我也看到了公司別的部門的日新月異,更加激勵了我,不能再這樣下去,畢竟在飛遠我學到了很多東西,飛遠讓我成長了,當然,我得學會感恩!
我要用我的實際行動來證明我真的成長了,之所以我有這個自信,也是因為我學到了東西,也堅信這一點我能把退貨組做出個樣子來!心有多大,在飛遠的舞臺就有多大!相信付出也會有回報!也希望有更多的人加入我們這個大集體,因為天生我材必有用,只要你有閃光點,就一定會在飛遠中得到人生價值的成就感。最后以此文來感謝和紀念我這兩年在飛遠的點點滴滴,以此共勉!祝飛遠越飛越遠!
服務行業(yè)服務心得篇十三
1、用物業(yè)管理人的雙手，撐起百姓物業(yè)保值、增值的空間。
2、全心全意為業(yè)主服務！創(chuàng)造美麗家園！
3、重情物業(yè)服務，和諧社會建設。
4、創(chuàng)造有魅力的質量，造就忠實顧客群體。
5、服務業(yè)主，戰(zhàn)勝困境。
6、物業(yè)管理讓房產(chǎn)增值，使業(yè)主安心。
7、一聲呼喚，服務到家。
8、捍衛(wèi)物業(yè)，用心服務。
9、寧愿犧牲我一人，幸福百姓千萬家
10、物管盡心精管理，得來業(yè)主共鳴佳。
11、品質物業(yè)創(chuàng)造更多溫馨！
12、誠摯一顆心，愛筑萬家興。
13、物業(yè)管理是維護穩(wěn)定，構建和諧的重要力量。
14、保護好消防設施，才能防火保安全。
15、用心服務，盡善盡美，悉查客戶需求，超越客戶期待。
16、物業(yè)無小事，細微見真情，服務顯本色
17、物企共慶年，再創(chuàng)佳績譜新篇。
18、營造上班安心，回家舒心，出差放心的小區(qū)環(huán)境
19、規(guī)范管理，貼心服務。
20、工作只有分工不同，沒有貴賤之分。
21、知榮辱，樹新風加強業(yè)主自治自律
22、共建和諧樹新風，八榮八恥記心中。
23、共建和諧家園，共筑田園城市。
24、業(yè)主是上帝，服務無止境
25、您的滿意，我的舒心。
26、讓你住得溫馨，住得放心。
27、物業(yè)管理，專業(yè)的養(yǎng)護，貼心的服務。
28、物業(yè)管理千萬家，真情服務你我他。
29、收舊利廢，低碳環(huán)保。
30、創(chuàng)新豐羽翼，發(fā)展達目標。
服務行業(yè)服務心得篇十四
總結、審視工作中的各種問題，吸取經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點，更好的做好下一年的工作?，F(xiàn)將20xx年工作總結如下：
重視理論學習，堅定政治信念，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。
認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領導圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務部門，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答復”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領導匯報，努力做好領導的參謀助手。在實際工作中，把理論和實踐相結合起來，把工作和創(chuàng)新結合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。
個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。
一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。
為了把xx年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養(yǎng)、理論學習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗，爭取xx年的工作更上一個新臺階!
服務行業(yè)服務心得篇十五
作總結如下：
1、搞好大小春生產(chǎn)培訓。
3月下旬和10上旬鎮(zhèn)農業(yè)服務中心分別邀請市農業(yè)局有關專家到我鎮(zhèn)為社長以上干部進行了大小春生產(chǎn)培訓會，參會人員達180余人，發(fā)放各種技術資料4000多份，通過兩次培訓，為我鎮(zhèn)今年大小春穩(wěn)糧增收奠定了堅實的基礎。
2、開展春修工作。
今年年初氣候異常干旱，西南多個省份出現(xiàn)嚴重旱情。服務中心密切關注旱情發(fā)展狀況，做到未雨綢繆，盡早制定抗旱工作措施，召開村社干部會議，安排工作人員在全鎮(zhèn)范圍內排查檢修提灌和機井等水利設施，機井45口，修掏斗農毛渠120余公里，有效保障了農業(yè)春耕期間用水安全。
3、搶收搶種，按時完成雙搶工作。
進入雙搶季節(jié)以來，服務中心全體工作人員全力投入到此項工作中去，一方面積極和農機局聯(lián)系外地收割機到我鎮(zhèn)幫助農戶搶收成熟的小麥;另一方面又和水務局協(xié)調水源，力爭多泡田。通過大家的努力，我鎮(zhèn)在上級規(guī)定的時間內完成了大春的栽插任務。
4、大小春農作物的田間管理。
入夏以來遭遇低溫寒潮氣候影響，對大春的生長很不利，有很多農戶紛紛到服務中心來進行技術咨詢，中心工作人員立即與農業(yè)局的專家聯(lián)系，請他們給與技術支持，通過采取清溝排水，降低水位或排水曬田等方法，確保作物正常生長。
1、雙低”優(yōu)質油菜良種繁育基地建設。
配合廣漢市農業(yè)局有關部門繼續(xù)完善我鎮(zhèn)“雙低”優(yōu)質油菜良種繁育基地建設項目的有關工作，包括修建u型渠25公里，硬化觀光道路1.7公里，平整機耕道約6公里，調整田塊約200畝等工作，目前各項工程量已完成了95%以上。
2、農村全安全飲水工程建。
今年我鎮(zhèn)農村安全飲水工程規(guī)模大、人口多和管線長等特點。全年計劃解決我鎮(zhèn)新城村、場鎮(zhèn)和新開共5000人的飲水問題，工程計劃投資210余萬元，目前工程進度已完成工程總量的70%，預計年底工程全部竣工。
3、提灌站建設。
為了進一步發(fā)展新城村的疏菜基地建設，把基地做大做強，解決制約基地多年的用水問題，今年我鎮(zhèn)在市農機局的大力支持下為該基地新建一座提灌站，該工程計劃總投資23萬元，目前該工程已竣工。
我鎮(zhèn)按照上級有關部門工作部署，全面開展基層農技推廣工作。主要開展“雙低”油菜新品種、新技術的推廣應用，帶動示范戶50戶，輻射帶動農戶1000戶，聯(lián)系市農業(yè)局有關專家組織示范戶培訓5場次，發(fā)放學習資料20xx份，發(fā)放化肥50余噸，農藥20余件，腐熟劑17.8噸。在市科協(xié)領導的關心和持下，今年我鎮(zhèn)的“廣漢市xx鎮(zhèn)疏菜協(xié)會”榮獲中國科協(xié)和財政部的先進“科普示范基地”稱號通報表彰，同時給與了20萬元獎勵。
1、今年年初西南石油局物探二隊在我鎮(zhèn)開展打井放炮工作，對我鎮(zhèn)農戶生產(chǎn)和生活物資造成了部分損失，在關于給予受損農戶補償賠付問題的工作中，雖然間中經(jīng)歷了種種曲折，但是通過我鎮(zhèn)農業(yè)服務中心工作人員在做了大量的資料收集、談判、協(xié)商和說服安撫工作后，順利解決了給予受損農戶賠償?shù)膯栴}，共給予我鎮(zhèn)六個村受損農戶賠償95864元，切實維護了我鎮(zhèn)農戶的切身利益，同時避免了矛盾糾紛隱患的產(chǎn)生。
2、搞好農機管理，加強機械化種植推廣應用。
我鎮(zhèn)農機管理服務站嚴格按照上級部門的工作部署，配合市農機局組織全鎮(zhèn)拖拉機駕駛員和拖拉機(30余臺)的驗證、審車工作。在小春收割期間，組織農機服務隊(人員)最大限度滿足農戶收割小春農作物的需要，同時開展了農機生產(chǎn)安全宣傳活動，大力宣傳農機安全生產(chǎn)知識，使農戶懂得農機安全生產(chǎn)的重要性，我鎮(zhèn)農機管理服務站還在農業(yè)“雙搶”工作作業(yè)前夕，對農機進行了入戶上路安全生產(chǎn)大排查活動，查看關于有無存在非法改制改裝、無牌無證、是否年檢和農機維護保養(yǎng)狀況等問題，發(fā)現(xiàn)重大問題要及時上報，對小問題要求農機戶及時解決，不能立即整改的要落實防范措施，確保農機操作人員人身安全和農機收割和營運過程中的安全。今年我鎮(zhèn)繼續(xù)貫徹執(zhí)行中央對四川的購農機惠農政策，全鎮(zhèn)共有32戶農戶享受了惠農資金40余萬元。我鎮(zhèn)還在桂紅村和農機大戶陳福旺的田中進行機插秧示范點(面)的推廣工作，實現(xiàn)機插秧面積1000畝，有力的促進我鎮(zhèn)農業(yè)機械化在農業(yè)生產(chǎn)中的示范作用。
五、其他方面的工作。
2、疏菜送檢工作。
今年疏菜按市農業(yè)局的要求，全年共送檢疏菜批4次，送檢品100種個，合格率達100%。
按市林業(yè)局的要求在今年的植樹節(jié)期間，全鎮(zhèn)機關干部和中小學校共計植樹700株，較好地完成了上級交辦的各項工作任務。
4、防洪工作。
認真按照市防辦的要求，結合本鎮(zhèn)的實際情況制定了防洪預按，落實了各種防洪措施。較好地完成了20xx年的防洪工作任務。
5、新品種新技術入戶工程。
全鎮(zhèn)共有五個村實施了該工程，實施面積達1650畝，受益農戶約1600戶，通過對該工程的實施，為我鎮(zhèn)農戶畝均增收105元。
總體來講，今年我鎮(zhèn)農業(yè)服務中心圍繞“三農”問題做了大量的實際工作，也取得了一定的成果，但是全年農業(yè)生產(chǎn)任務仍然還在進行之中，任重而道遠，我鎮(zhèn)農業(yè)服務中心全體工作人員還將繼續(xù)開展各項農業(yè)工作，確保今年全年農業(yè)生產(chǎn)取得圓滿完成和糧食穩(wěn)產(chǎn)增產(chǎn)，農戶增收目標。
我鎮(zhèn)農業(yè)服務中心的工作，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領導和上級業(yè)務部門指導下，堅持以發(fā)展為主線，農民增收為核心，以新農村建設為抓手，中心全體人員認真貫徹落實科學發(fā)展觀，大力推進農業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，扎實促進社會主義新農村建設，全鎮(zhèn)農業(yè)和農村經(jīng)濟工作進展順利，呈現(xiàn)出穩(wěn)定健康發(fā)展的良好勢頭。一年來，我們主要做了以下工作：
鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府高度重視農業(yè)工作，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府把這項工作真正列入了工作議事日程，制定了“鎮(zhèn)年農業(yè)。
工作計劃。
”。并專題召開和布置農業(yè)生產(chǎn)工作會議，解決了農業(yè)科技服務工作中存在的問題。為了確?？萍挤展ぷ鹘?jīng)費到位，鎮(zhèn)政府將科技經(jīng)費列入了財政預算，一年來共拔出元工作經(jīng)費，使農業(yè)服務工作得以順利開展。同時得到市農林局下?lián)荜P于農產(chǎn)品質量檢測工作經(jīng)費元，市科技局災后科技培訓經(jīng)費元和珍珠柚種植示范基地元，鎮(zhèn)政府撥防疫工作經(jīng)費元，市畜牧獸醫(yī)局撥防疫工作經(jīng)費元，市畜牧獸醫(yī)局撥年度動物產(chǎn)地檢疫工作經(jīng)費元，市畜牧獸醫(yī)局撥災后動物防疫工作經(jīng)費元，市畜牧獸醫(yī)局下?lián)苣芊蹦肛i補貼元，市畜牧獸醫(yī)局撥村級動物防疫員生活補貼元。
一是宣講中共惠農政策。組織干部帶政策、帶技術、帶信息走村入戶向農民宣傳中央、文件精神，深入田間地頭向農民傳授新品種、新技術，面對面地幫農民分析市場，調整產(chǎn)業(yè)結構，發(fā)展農業(yè)生產(chǎn);二是認真進行糧食面積核查登記。為把工作做好，召開了糧食面積核查登記專題會議，布置核查內容和方法，督促各村按時上報數(shù)據(jù)，嚴把審核關，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保糧食面積準確無誤，并按省市政府要求發(fā)放致全鎮(zhèn)農民一封公開信，為農民開通了“一卡通”業(yè)務服務，使糧食直補工作順利進行,共發(fā)放種糧綜合直補.畝,元，確保糧補資金及時足額發(fā)放到農民手中。三是實施天然橡膠良種補貼政策、農機具購置的補貼政策，母豬保險補貼政策。充分調動農民生產(chǎn)積極性。特別是在今年月特大洪澇災害給我鎮(zhèn)農業(yè)生產(chǎn)造成很大破壞，淹沒魚塘畝，造成大片農作物被淹，其中造成畝水稻絕收。為了盡快恢復農業(yè)生產(chǎn)，黨和政府積極下發(fā)救災。
工作方案。
文件，其中漁業(yè)救災池塘修復下?lián)苋f元救災資金，災后瓜菜種子、絕收水稻補貼資金合計下?lián)苋f元，還有積極協(xié)助市扶貧辦免費玉米種子發(fā)放，這些農業(yè)救災資金和物資發(fā)放到受災農戶手中，充分調動受災農戶生產(chǎn)積極性，幫助災民恢復生產(chǎn)，確保大災之年不減產(chǎn)，不減收。
我們本著以農民增收、農業(yè)增效為出發(fā)點，舉辦技術培訓和技術指導，以提高農民的素質和農業(yè)技術，同時以村兩委班子成員為重點，培訓他們的技術能力，進一步帶動全村科技發(fā)展，充分發(fā)揮農業(yè)服務中心全體人員的專長，更好的為全鎮(zhèn)農業(yè)生產(chǎn)和生活服務。今年以來，舉辦農業(yè)科技服務農業(yè)技術培訓班期，以增強農民的學科技、用科技觀念，提高農民的科學管理能力。參加人員：各村委會農業(yè)種養(yǎng)戶;培訓內容：當前農業(yè)生產(chǎn)實用技術;培訓方式;以集中培訓和現(xiàn)場培訓為主。受訓人次，組織科技人員下鄉(xiāng)服務多人次，無償發(fā)放技術資料多份，為個農業(yè)生產(chǎn)基地提供科技服務，受益農民達多人次。有效地打響了農業(yè)科技服務的品牌，為發(fā)展我鎮(zhèn)農村經(jīng)濟提供了有力的科技支撐。
組織名農技專家分期分批深入田間地頭進行農技指導，精心組織指導，面對面手把手傳授病蟲防治和新品種、新技重點指導農民當前急需的農業(yè)生產(chǎn)技術。通過推廣農業(yè)科技應用和農業(yè)科技服務，解決了農業(yè)生產(chǎn)遇到的問題，農民得到了實惠，極大地提高了農民學習應用農業(yè)新科技的熱情。農村經(jīng)濟得到又好又快發(fā)展。加強農業(yè)科技指導。堅持深入田頭，精心組織指導，面對面手把手傳授病蟲防治和新品種、新技術的有關知識。先后組織實施了測土配方、秧田控蟲、水稻條紋葉枯病、稻飛虱防治、畜禽防治等項長效與突擊活動，有效抑制了病蟲害和疫情的發(fā)生。
1、積極開展春、秋兩防和平時防漏補注及動物產(chǎn)地檢疫工作。今年來，兩防和平時補注免疫生豬：頭、禽類：羽、牛：頭、羊：只，共檢疫生豬頭。
2、疫情上報工作，我站每月、日前按時上報鄉(xiāng)鎮(zhèn)動物疫情和病死畜禽處理半月報表。
3、出診情況，一年來，共出診次，出診病豬多頭，經(jīng)治療無效死亡頭，都進行無害化深埋處理。出診禽類多羽。二十四小時值班登記與出診記錄相同。
4、組織村級動物防疫員學習培訓次，目的是為提高防疫員的業(yè)務水平及工作能力。
5、在今年發(fā)生洪水災后，為了防止我鎮(zhèn)重大動物疫病的發(fā)生，重點做好以下幾點動物防疫工作：一是我站及時組織人員把消毒藥送到各個受災嚴重及飼養(yǎng)密集的養(yǎng)殖戶手中，讓他們加強對豬欄雞舍等進行消毒，防止災后動物疫病的發(fā)生，共發(fā)放消毒藥多包。二是在把消毒藥送給養(yǎng)殖戶的同時，我站還組織全站人員和村級防疫員親自深入到各村組對豬欄雞舍的外圍環(huán)境進行消毒，有些還撒上石恢粉。三是及時對各村組災后和新購回的一些動物進行緊急免疫接種，其中豬頭、雞只、鵝只。
全面推廣應用測土配方施肥技術，主要是通過測土了解和掌握土壤供肥性能、土壤肥力的變化狀況，合理配置肥料資源，提高肥料利用率，促進農民節(jié)本增效。免費為農民提供測土配方施肥的技術服務。實施測土配方施肥項目一年來，我們根據(jù)時間緊、任務重、要求高的特點;成立采樣專班，統(tǒng)一采樣標準，確保按時按質按量完成任務。全鎮(zhèn)共采集土樣個，采樣地分布廣。這項工作得到了群眾的大力支持和認可，為全鎮(zhèn)測土配方施肥指導工作提供了重要依據(jù)。
我鎮(zhèn)在年實施退耕還林項目以來，為了使我鎮(zhèn)退耕還林工作真正做到“退得下，穩(wěn)得住，不反彈，增效益”，我們做到了大量工作，指導退耕農戶按技術要求對已種林木進行撫育管理，把政策宣傳到位，做到退耕農戶家喻戶曉，使退耕林地的撫育管護成為農戶的自覺行為。今年發(fā)放退耕。
現(xiàn)就農業(yè)服務中心一年來的工作向大會作以匯報，如有不當之處敬請大家批評指正。
今年來，農業(yè)服務中心在鄉(xiāng)黨委、政府的正確堅強領導下，緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府的中心工作，以農業(yè)增效、農民增收、農村穩(wěn)定為目標，加大力氣推進農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整，加強農業(yè)基礎設施建設和生態(tài)環(huán)境建設，切實抓好村社財務管理，促進了我鄉(xiāng)農業(yè)和農村經(jīng)濟的新跨越?，F(xiàn)將20xx年工作完成情況總結如下：
農業(yè)生產(chǎn)運行情況。
1、良種推廣：全鄉(xiāng)共推廣雜交水稻11230畝，其中優(yōu)質稻9876畝，占水稻總面積的73%。
2、水稻旱育秧技術：全鄉(xiāng)范圍內共推廣旱育秧技術120xx畝。
3、農業(yè)病蟲防治：按時病蟲情報通報，適時田間調查，開展重大病蟲集中統(tǒng)防統(tǒng)治，特別是今年的稻水象甲蟲碧山未發(fā)生一例。同時，由于多年使用-些老品種藥劑防治螟蟲，使螟蟲產(chǎn)生抗性，導致藥劑用量大、防效差。今年，我們積極推廣使用高效、低毒、低殘留農藥防治水稻螟蟲。全鄉(xiāng)共推廣8230畝，占水稻總面積的61%，目前，反映效果良好。
4、水稻規(guī)范化栽培質量高：全鄉(xiāng)推廣水稻超高產(chǎn)規(guī)范化栽培3500畝，比去年增加200多畝，推廣水稻測土配方肥500多畝。
5、技術培訓：進行農業(yè)技術培訓13場次，5000人次，印發(fā)新市科普期，200份，接受技術咨詢110多人次，現(xiàn)場會2場次300余人。
6、開展測土配方施肥試驗、示范工作：完成上級下達的測土配方施肥試驗1個、示范1個。
7、積極做惠民工作的落實：為切實貫徹中省市有關惠民政策，努力促進我鄉(xiāng)農業(yè)生產(chǎn)綜合能力建設和提高農民種田積極性，及時完成良種補貼和綜合補貼、政策性保險等的電子錄入和上報工作。兌現(xiàn)糧食直補和農資綜合補貼：第一次1633255元，第二次186352元，兩次共補貼：1819607元。2、良種補貼：水稻20xx92元，玉米23860元，油菜21731元，三項良種補貼共計：245883元。
1、認真抓好國家財政農機購置補貼落實及農機安全管理工作。一年來,共推廣各種農業(yè)機具100余臺,享受補貼資金12.49萬元。發(fā)放農機安全知識資料200余份,簽訂農機安全責任狀60份。
2、搞好農機管理，加強機械化種植推廣應用拖拉機駕駛員和拖拉機(30余臺)的驗證、審車工作。在小春收割期間，組織農機服務隊(人員)最大限度滿足農戶收割小春農作物的需要，同時開展了農機生產(chǎn)安全宣傳活動，大力宣傳農機安全生產(chǎn)知識，使農戶懂得農機安全生產(chǎn)的重要性，我鄉(xiāng)農機管理服務站還在農業(yè)“雙搶”工作作業(yè)前夕，對農機進行了入戶上路安全生產(chǎn)大排查活動，查看關于有無存在非法改制改裝、無牌無證、是否年檢和農機維護保養(yǎng)狀況等問題，發(fā)現(xiàn)重大問題要及時上報，對小問題要求農機戶及時解決，不能立即整改的要落實防范措施，確保農機操作人員人身安全和農機收割和營運過程中的安全。
3、測土配方施肥農戶觀測點跟蹤調查3戶,涉及面積200畝,其中水稻80畝,玉米120畝,施肥建議卡3800份。測土配方施肥核心示范樣板100畝。
4、積極開展病蟲害防治工作,防治面積為13350畝,防治效果達98%以上,為受災農戶挽回了一定的損失。一年來累計完成的“兩雜”作物病蟲害防治面積為2300畝。
5、加強農業(yè)基礎設施建設,做好項目的申報及實施工作為保障糧食安全,提高抗御自然災害能力,增強農業(yè)生產(chǎn)后勁,促進農業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調發(fā)展,農業(yè)工作站積極爭取區(qū)農業(yè)建設項目,并取得了一定成效。一是測土配方項目的實施;二是州際接邊地區(qū)人畜飲水工程的實施;三是抓好稻飛虱防治工作;四是抓好社會主義新農村建設后期管理工作，強化漁業(yè)管理,發(fā)展水產(chǎn)養(yǎng)殖。
6、堅持“以法興漁、強化管理、公正嚴明、服務漁業(yè)”的工作方針,大力宣傳《漁業(yè)法》及相關法律法規(guī),加大執(zhí)法力度,積極查處漁業(yè)案件,保護漁業(yè)資源和漁域生態(tài)環(huán)境。累計推廣魚塘92個,面積169.7畝,完成產(chǎn)量85噸。
一是建立健全了農村集體三資管理制度，規(guī)范了農村集體三資管理行為。
二是實行會計委托代理。在堅持集體資產(chǎn)所有權、使用權、收益權和決策權“四權”不變的基礎上，全面實行村會計委托代理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立農村財務核算中心，村上只設一名報帳員。嚴格做到代管而不越權，代理而不包攬。
三是建設農村“三資”監(jiān)管系統(tǒng)。通過成都科大信息技術有限責任公司的技術支持，財政部門的金財網(wǎng)絡平臺，電信部門的寬帶支撐，建立了“用友rgp-r9i農村三資管理系統(tǒng)”。實現(xiàn)了全鄉(xiāng)農村財務管理網(wǎng)絡化、會計業(yè)務電算化，做到了對村組賬務適時監(jiān)控。
1、完成了20xx年度全鄉(xiāng)退耕還林補助489195元的分戶核對上報和20xx年度、20xx年度退耕還林未上賬農戶名單賬號的核對上報。
2、完成了20xx年度710畝、20xx年度700畝特色經(jīng)果林和品種改良與改造集中采購苗的發(fā)放以及20xx年度300畝品種改良的地塊作業(yè)設計。
3、督促各村對20xx年度的700畝血防造林項目的鞏固落實整改，以達到上級主管部門的驗收標準。
4、完成了全鄉(xiāng)20xx年度23075畝林業(yè)保險的入保和保費的收繳工作。
5、督促我鄉(xiāng)珍稀苗木基地涉及的村進行整改落實，以達到驗收標準申請驗收。
6、加強林業(yè)資源的管護，強化巡山管護，加強森林防火宣傳，鄉(xiāng)護林員堅持巡山護林，望山守護，防火防亂砍濫伐的發(fā)生。
7、嚴格森林砍伐手續(xù)的辦理程序，嚴格規(guī)定標準、規(guī)定限額審批。
服務行業(yè)服務心得篇十六
現(xiàn)就農業(yè)服務中心一年來的工作向大會作以匯報，如有不當之處敬請大家批評指正。
今年來，農業(yè)服務中心在鄉(xiāng)黨委、政府的正確堅強領導下，緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府的中心工作，以農業(yè)增效、農民增收、農村穩(wěn)定為目標，加大力氣推進農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整，加強農業(yè)基礎設施建設和生態(tài)環(huán)境建設，切實抓好村社財務管理，促進了我鄉(xiāng)農業(yè)和農村經(jīng)濟的新跨越?，F(xiàn)將20xx年工作完成情況總結如下：
農業(yè)生產(chǎn)運行情況。
1、良種推廣：全鄉(xiāng)共推廣雜交水稻11230畝，其中優(yōu)質稻9876畝，占水稻總面積的73%。
2、水稻旱育秧技術：全鄉(xiāng)范圍內共推廣旱育秧技術1畝。
3、農業(yè)病蟲防治：按時病蟲情報通報，適時田間調查，開展重大病蟲集中統(tǒng)防統(tǒng)治，特別是今年的稻水象甲蟲碧山未發(fā)生一例。同時，由于多年使用-些老品種藥劑防治螟蟲，使螟蟲產(chǎn)生抗性，導致藥劑用量大、防效差。今年，我們積極推廣使用高效、低毒、低殘留農藥防治水稻螟蟲。全鄉(xiāng)共推廣8230畝，占水稻總面積的61%，目前，反映效果良好。
4、水稻規(guī)范化栽培質量高：全鄉(xiāng)推廣水稻超高產(chǎn)規(guī)范化栽培3500畝，比去年增加200多畝，推廣水稻測土配方肥500多畝。
5、技術培訓：進行農業(yè)技術培訓13場次，5000人次，印發(fā)新市科普期，200份，接受技術咨詢110多人次，現(xiàn)場會2場次300余人。
6、開展測土配方施肥試驗、示范工作：完成上級下達的測土配方施肥試驗1個、示范1個。
7、積極做惠民工作的落實：為切實貫徹中省市有關惠民政策，努力促進我鄉(xiāng)農業(yè)生產(chǎn)綜合能力建設和提高農民種田積極性，及時完成良種補貼和綜合補貼、政策性保險等的電子錄入和上報工作。兌現(xiàn)糧食直補和農資綜合補貼：第一次1633255元，第二次186352元，兩次共補貼：1819607元。2、良種補貼：水稻92元，玉米23860元，油菜21731元，三項良種補貼共計：245883元。
1、認真抓好國家財政農機購置補貼落實及農機安全管理工作。一年來,共推廣各種農業(yè)機具100余臺,享受補貼資金12.49萬元。發(fā)放農機安全知識資料200余份,簽訂農機安全責任狀60份。
2、搞好農機管理，加強機械化種植推廣應用拖拉機駕駛員和拖拉機(30余臺)的驗證、審車工作。在小春收割期間，組織農機服務隊(人員)最大限度滿足農戶收割小春農作物的需要，同時開展了農機生產(chǎn)安全宣傳活動，大力宣傳農機安全生產(chǎn)知識，使農戶懂得農機安全生產(chǎn)的重要性，我鄉(xiāng)農機管理服務站還在農業(yè)“雙搶”工作作業(yè)前夕，對農機進行了入戶上路安全生產(chǎn)大排查活動，查看關于有無存在非法改制改裝、無牌無證、是否年檢和農機維護保養(yǎng)狀況等問題，發(fā)現(xiàn)重大問題要及時上報，對小問題要求農機戶及時解決，不能立即整改的要落實防范措施，確保農機操作人員人身安全和農機收割和營運過程中的安全。
3、測土配方施肥農戶觀測點跟蹤調查3戶,涉及面積200畝,其中水稻80畝,玉米120畝,施肥建議卡3800份。測土配方施肥核心示范樣板100畝。
4、積極開展病蟲害防治工作,防治面積為13350畝,防治效果達98%以上,為受災農戶挽回了一定的損失。一年來累計完成的“兩雜”作物病蟲害防治面積為2300畝。
5、加強農業(yè)基礎設施建設,做好項目的申報及實施工作為保障糧食安全,提高抗御自然災害能力,增強農業(yè)生產(chǎn)后勁,促進農業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調發(fā)展,農業(yè)工作站積極爭取區(qū)農業(yè)建設項目,并取得了一定成效。一是測土配方項目的實施;二是州際接邊地區(qū)人畜飲水工程的實施;三是抓好稻飛虱防治工作;四是抓好社會主義新農村建設后期管理工作，強化漁業(yè)管理,發(fā)展水產(chǎn)養(yǎng)殖。
6、堅持“以法興漁、強化管理、公正嚴明、服務漁業(yè)”的工作方針,大力宣傳《漁業(yè)法》及相關法律法規(guī),加大執(zhí)法力度,積極查處漁業(yè)案件,保護漁業(yè)資源和漁域生態(tài)環(huán)境。累計推廣魚塘92個,面積169.7畝,完成產(chǎn)量85噸。
三、農經(jīng)工作：
一是建立健全了農村集體三資管理制度，規(guī)范了農村集體三資管理行為。
二是實行會計委托代理。在堅持集體資產(chǎn)所有權、使用權、收益權和決策權“四權”不變的基礎上，全面實行村會計委托代理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立農村財務核算中心，村上只設一名報帳員。嚴格做到代管而不越權，代理而不包攬。
三是建設農村“三資”監(jiān)管系統(tǒng)。通過成都科大信息技術有限責任公司的技術支持，財政部門的金財網(wǎng)絡平臺，電信部門的寬帶支撐，建立了“用友rgp-r9i農村三資管理系統(tǒng)”。實現(xiàn)了全鄉(xiāng)農村財務管理網(wǎng)絡化、會計業(yè)務電算化，做到了對村組賬務適時監(jiān)控。
1、完成了20xx年度全鄉(xiāng)退耕還林補助489195元的分戶核對上報和、20xx年度退耕還林未上賬農戶名單賬號的核對上報。
2、完成了20xx年度710畝、20xx年度700畝特色經(jīng)果林和品種改良與改造集中采購苗的發(fā)放以及20xx年度300畝品種改良的地塊作業(yè)設計。
3、督促各村對度的700畝血防造林項目的鞏固落實整改，以達到上級主管部門的驗收標準。
4、完成了全鄉(xiāng)23075畝林業(yè)保險的入保和保費的收繳工作。
5、督促我鄉(xiāng)珍稀苗木基地涉及的村進行整改落實，以達到驗收標準申請驗收。
6、加強林業(yè)資源的管護，強化巡山管護，加強森林防火宣傳，鄉(xiāng)護林員堅持巡山護林，望山守護，防火防亂砍濫伐的發(fā)生。
7、嚴格森林砍伐手續(xù)的辦理程序，嚴格規(guī)定標準、規(guī)定限額審批。
服務行業(yè)服務心得篇十七
1、您的微笑，是我們努力的目標。
2、以管理促服務，以服務促和諧。
3、天天為你想，時時為你做。
4、既要熱情服務，又要技術熟練。
5、同住一個小區(qū)共建一個家
6、做專業(yè)物業(yè)，讓您安享美好人生。
7、公司與業(yè)主共創(chuàng)優(yōu)秀物業(yè)管理。
8、尊重民意，維護民利，改善民生，造福民眾。
9、不斷提高服務質量，創(chuàng)建綠色和諧家園。
10、誠心誠意為業(yè)主，搞好服務雙收益。
11、安全用電，保證安全。
12、一塵不染的環(huán)境，舒適愜意的生活。
13、尊老愛幼，和睦相處。
14、物業(yè)管理，為和諧社會做貢獻。
15、物業(yè)管理業(yè)主當家，小區(qū)建設依靠大家！
16、用我們的服務讓業(yè)主與公司共贏。
17、物業(yè)服務千萬家，真情溫暖你我他。
18、物業(yè)管理真情在，用心服務傳遞愛。
19、服務千萬戶，生活你作主。
20、微笑送達溫暖，責任保證周全。
21、物業(yè)管理，服務源于真情，回報源于滿意。
22、孝心，愛心，事業(yè)心，責任心，心心關系幸福度。
23、管理規(guī)范，服務優(yōu)質；經(jīng)營合法，履約誠信。
24、發(fā)展物業(yè)管理，改善居住條件。
25、熱心工作，貼心服務，精心管理，細心養(yǎng)護
26、我做好了，請您來告訴我們；我沒做好，請告訴您的朋友。
27、以服務樹品牌，以誠信謀發(fā)展。
28、好環(huán)境，好心情，好身體。
29、物業(yè)管理，功在人居環(huán)境，利在百姓萬家。
30、物業(yè)管理創(chuàng)環(huán)境，業(yè)主經(jīng)營創(chuàng)效益。
服務行業(yè)服務心得篇十八
一年以上工作經(jīng)驗|男|26歲(1990年9月21日)。
居住地：上海。
電話：157******(手機)。
e-mail：xieyounan@。
最近工作[9個月]。
公司：xx有限公司。
行業(yè)：專業(yè)服務(咨詢、人力資源、財會)。
職位：咨詢員。
最高學歷。
學歷：本科。
專業(yè)：知識產(chǎn)權學。
學校：復旦大學。
自我評價。
本人思想成熟、為人誠實、個性穩(wěn)重、具高度的工作責任感。
善于思考，有積極的工作態(tài)度和較強的分析能力。
有扎實的工科理論知識，熟悉專利法，商標法，經(jīng)濟法等相關法律，具有豐富的企業(yè)知識產(chǎn)權管理經(jīng)驗，良好的政府機關溝通能力。
求職意向。
到崗時間：一個月之內。
工作性質：全職。
希望行業(yè)：專業(yè)服務(咨詢、人力資源、財會)。
目標地點：上海。
期望月薪：面議/月。
目標職能：咨詢員。
工作經(jīng)驗。
/8—/5：xx有限公司[9個月]。
所屬行業(yè)：專業(yè)服務(咨詢、人力資源、財會)。
咨詢部咨詢員。
1.負責國內外專業(yè)技術文獻、專利檢索、國內外標準及行業(yè)標準;。
3.協(xié)助主任日常工作;。
/5—2014/7：xx有限公司[1年2個月]。
所屬行業(yè)：電子技術/半導體/集成電路。
產(chǎn)權部知識產(chǎn)權專員。
1.負責完成公司國內專利申請;。
2.負責公司商標與產(chǎn)品商標的國內與國際申請，并協(xié)助律師進行答復審查意見;。
3.完成了“xx市專利培育企業(yè)”要求;。
教育經(jīng)歷。
/9—2013/6復旦大學知識產(chǎn)權學本科。
證書。
/12大學英語四級。
語言能力。
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)。
畢業(yè)生成功面試的四大準備【2】。
做好信息和物質上的準備。
盡可能多的去了解用人單位的情況。
需要了解一下你想去從事的行業(yè)和職位的大體情況。
建立良好的第一印象。
面試的時間是很有限的，或許僅僅是幾分鐘的時間。
在這么短的時間里，能夠讓考官認可你，關鍵是要留給他良好的第一印象。
1.服飾要得體。
在穿著方面，一定要與企業(yè)的文化緊密相關。
并不是說，只有穿標準裝才是最好的。
總的格調還是樸實、莊重為好。
2.務必要遵守時間。
在面試這個階段，無論任何情況，都不要遲到，最好能夠提前10分鐘到達面試地點，表明你對本次應聘活動是不是足夠的重視。
3.動作要自然，語言要得體。
進門時主動問好，很輕松自然地入座，任何細微的動作，都能表現(xiàn)出你是否自信，是否坦然。
滿懷自信心。
恰當?shù)慕榻B自己。
介紹自己的`時候一定要用很客觀的語言，力爭能夠得到對方最大限度的認同。
這個時候不是你夸大或者謙虛的時候，任何一點的夸大和謙虛都會使自己的介紹變了味道。
很坦然的介紹自己的優(yōu)勢在哪里，自己的特長是什么就可以了。
讓對方喜歡你、欣賞你。
通過自己的表現(xiàn)，是能夠讓對方對你有強烈的好感的。
特別是當你的能力大大超過了他們的預期，他們也會有一種如獲至寶的感覺。
要善于傾聽。
任何人都希望別人重視自己，考官也不例外。
考官可能會與你聊聊未來的打算之類的話題，這個時候你一定要認真的傾聽。
首先要有耐心，不管對方講什么話題，自己都要耐著性子認真的聽。
其次要細心，要能夠聽出對方的“言外之意”。
再其次就是專心，要明白對方講的任何一句話的意思。
要學會感謝。
大學生現(xiàn)在最缺乏的就是感謝的意識。
或許因為你的一句感謝的話語，用人單位改變了自己的初衷，最后或許就會錄用你。
服務行業(yè)服務心得篇十九
1)我要在為客人服務的現(xiàn)場及時做出果斷的決定。
2)情真意切深耕市場全力以赴掌聲響起。
3)商如行船客如流水。
4)我們的服務沒有微笑是不行的僅有微笑是不夠的。
5)低標準的服務是問問自己有沒有微笑高標準的服務是看看旅客有沒有微笑。
6)服務工作無小事溫馨體貼顯真心。
7)主動意識需換位思考優(yōu)質服務靠規(guī)范管理。
8)安全源于隱患防范;服務在于角色互換。
9)服務創(chuàng)造價值安全創(chuàng)造效益。
10)服務始于客戶需求終于客戶滿意。
11)從心出發(fā)打造金牌服務。
12)用我專業(yè)的服務讓您愉快的心開始旅行。
13)用我們的誠心換旅客的放心;用我們的愛心換旅客的開心;用我們的耐心換旅客的舒心。您需要有限服務我提供無限真誠。
14)嘴巴甜一點腦筋活一點方法新一點效率高一點做事多一點理由少一點肚量大一點脾氣小一點微笑露一點服務好一點。
15)細微見真情關愛滿機場。
服務行業(yè)服務心得篇二十
在領導和各位同事的關心、支持和幫助下，我在工作中認認真履行崗職責，對工作精益求精，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度，以認真學習，扎實工作為準則，認真完成的各項工作任務，現(xiàn)將工作情況總結如下：
在思想上時刻保持學無止境的態(tài)度，牢記餐飲服務工作人員宗旨，樹立全心全意為顧客服務的宗旨，從思想認識上有了新的提高。
在工作上認真學習業(yè)務知識，理論和實踐相結合，本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，不斷改進工作方法，總結經(jīng)驗，充分發(fā)揮崗位職能，認真學習包房的擺臺，桌布、骨碟、碗、湯匙、紅酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、煙灰缸、紙碟，口布，香巾擺放;包廂上菜搭配、菜盤高低搭配和炒菜湯菜涼菜的搭配問題;服務中注意主賓位、主人位、副主人位和陪同位的不同問題等等。在日積月累的學習中，一天改正一點，提高一點，每天都是進步。
餐廳是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務員每天都會大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產(chǎn)生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和餐廳的宣傳、傳播起到不可估量的作用。對客人優(yōu)質的服務，我的體會是：做為服務員要注意語氣的自然流暢、和藹可親，音量適中，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯應該時時掛在嘴邊，如您、請、抱歉、假如、可以等等，并且我認為，微笑是服務過程中溝通最好的工具和最必要的工具，另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。
在運用語言表達時，需要恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩荨幼?，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。能夠善于把客人的潛在需求一眼看透，是服務員服務過程中最值得肯定的服務本領。這就需要具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務。比如說，客人喝酒到結尾的時候，主動詢問是否打飯，或者是否考慮面食，或者是否需要加幾樣小菜。
而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。對于服務中發(fā)生的突發(fā)性事件是屢見不鮮的，在處理此類事件時，我覺得應該應當秉承顧客是上帝，客人永遠是對的宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當?shù)淖尣?。是服務員的確做得很不好的時候，該誠懇的道歉，當狀況發(fā)生時，服務員首先考慮的不是錯誤是不是在自己一方，而是說對不起。
回顧這個月的工作，酒店為我們員工開展了很多活動，唱歌比賽，戶外活動，讓我們員工與員工，領導與員工之間有了更深一層的了解，而我在思想上，工作上，交流上等各方面都取得了進步，做一名服務員固然很辛苦，但是認真去發(fā)現(xiàn)問題，便能獲得很多寶貴的財富，這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪，不僅僅是多結交一些朋友，帶給我更多的是能力的鍛煉，語言能力、交際能力、觀察能力、應變能力在服務員這一角色中得到一定的鍛煉與提高的。在今后的工作中我一定再接再勵，揚長避短，在實踐中磨煉自己，成為一名優(yōu)秀的服務員。在最后我祝x大酒店越辦越紅火，分店越開越多。