計(jì)劃是為了更好地規(guī)劃工作和學(xué)習(xí)，提高整體效能和成果。要寫一篇完美的計(jì)劃，需要對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行充分的積累和研究。這是一些實(shí)用的計(jì)劃范文，可以幫助你更好地理解計(jì)劃的制定和執(zhí)行過程。
公務(wù)接待工作計(jì)劃篇一
20__年是公務(wù)員法制宣傳教育五五規(guī)劃實(shí)施的第四年，也是貫徹公務(wù)員法制宣傳教育五五規(guī)劃各項(xiàng)工作的關(guān)鍵之年。根據(jù)中組部、^v^、司法部、人力資源和社會(huì)保障部、全國普法辦《關(guān)于加強(qiáng)公務(wù)員學(xué)法用法工作的意見》的精神，按照《全市公務(wù)員法制宣傳教育五五規(guī)劃》的工作要求，結(jié)合工作實(shí)際，制定本計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹黨的xx大、xx屆四中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，弘揚(yáng)法治理念、服務(wù)科學(xué)發(fā)展、引導(dǎo)法治輿論、創(chuàng)新普法方式，堅(jiān)持統(tǒng)籌安排、突出重點(diǎn)、聯(lián)系實(shí)際、學(xué)用結(jié)合的原則，扎實(shí)推進(jìn)公務(wù)員法制宣傳教育工作，努力提高廣大公務(wù)員法律素質(zhì)和依法行政能力，提高全社會(huì)法治化管理水平，為構(gòu)建和諧美好新泰州營造良好的法治環(huán)境。
二、主要內(nèi)容。
(一)深入學(xué)習(xí)宣傳《公務(wù)員法》及其配套法規(guī)政策。20__年是《公務(wù)員法》實(shí)施的第五年，各部門要深入開展公務(wù)員法及其配套法規(guī)政策的學(xué)習(xí)、宣傳和教育活動(dòng)，特別要把新出臺(tái)的《公務(wù)員法》相關(guān)配套法規(guī)作為學(xué)法重點(diǎn)，深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，準(zhǔn)確掌握各項(xiàng)新規(guī)定，嚴(yán)格規(guī)范行政機(jī)關(guān)公務(wù)員和工作人員行為，促進(jìn)行政機(jī)關(guān)公務(wù)員和工作人員依法履行職責(zé)。
(二)重點(diǎn)學(xué)習(xí)宣傳新近出臺(tái)的重要法律法規(guī)。圍繞建設(shè)法治政府的目標(biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《勞動(dòng)合同法》、《節(jié)約能源法》、《科學(xué)技術(shù)進(jìn)步法》、《循環(huán)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法》、《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》、《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》等新近出臺(tái)的重要法律法規(guī)。特別要將20__年度新出臺(tái)的各項(xiàng)法律法規(guī)作為年度學(xué)法重點(diǎn)，及時(shí)更新公務(wù)員法律知識(shí)，提高公務(wù)員依法辦事的能力。
12(三)認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳依法行政方面的法律法規(guī)。全面推行行政執(zhí)法責(zé)任制，進(jìn)一步提升公務(wù)員依法決策、依法行政的能力，促進(jìn)政府部門法治化管理水平的提高。認(rèn)真學(xué)習(xí)《行政復(fù)議法實(shí)施條例》、《政府信息公開條例》等行政法律、法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)規(guī)定。重點(diǎn)加強(qiáng)行政執(zhí)法類公務(wù)員的專門法律培訓(xùn)，具備行政執(zhí)法資格的工作人員須結(jié)合自身工作實(shí)際，系統(tǒng)學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的法律法規(guī)，熟悉掌握行政許可、行政處罰等行政執(zhí)法的法定程序，提高公平執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法的能力和水平。
(四)注重學(xué)習(xí)宣傳促進(jìn)發(fā)展、服務(wù)民生的法律法規(guī)。從構(gòu)建和諧社會(huì)的角度出發(fā)，充分運(yùn)用多種教育宣傳手段，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳管理經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)事務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，提高廣大公務(wù)員運(yùn)用法律手段管理和服務(wù)社會(huì)的能力，特別要加大有關(guān)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)公平正義和建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)等法律法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí)力度，重視有關(guān)企業(yè)兼并、重組、破產(chǎn)、改制和城市拆遷、農(nóng)村征地、促進(jìn)就業(yè)、勞動(dòng)爭議、就醫(yī)就學(xué)、社會(huì)保障等有關(guān)經(jīng)濟(jì)利益調(diào)整和民生方面政策法規(guī)的宣傳普及，發(fā)揮普法教育引領(lǐng)廣大公務(wù)員開拓創(chuàng)新、服務(wù)民生、促進(jìn)和諧的重要作用，為化解金融危機(jī)和經(jīng)濟(jì)波動(dòng)帶來的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)提供有力的支持。
公務(wù)接待工作計(jì)劃篇二
“窗口”就是她的家，“窗口”就是她的愛，“窗口”是她人生精彩亮麗的舞臺(tái)，她把人生最精華的歲月奉獻(xiàn)給了“窗口”這片小天地，通過這片小小的天地，她搭起了一座政府與百姓的連心橋，傳遞著社會(huì)需要的正能量。
她叫xx，一名普通的公務(wù)員，一個(gè)不起眼的行政“窗口”負(fù)責(zé)人，像她一樣的人和工作崗位在xx市有成千上萬，但她是這個(gè)群體的優(yōu)秀代表，她年復(fù)一年日復(fù)一日，用樸實(shí)無華的工作行為深深地打動(dòng)了無數(shù)百姓心，感染并激勵(lì)著身邊的人。她是一個(gè)標(biāo)桿，把根牢牢地扎在為民便民的“窗口”。
迎著罵、賠著笑，得到一片掌聲。
xx年6月的一天，一名中年男子為朋友的父親辦理房屋土地過戶手續(xù)，但老人在去世前沒有辦理過戶委托手續(xù)，按制度規(guī)定委托手續(xù)屬于必要條件，缺失不能辦理土地過戶。工作人員反復(fù)解釋，但該中年男子就是不能理解，先是大吵大鬧，隨即破口大罵，最后大打出手，行為極為過激，大有不辦土地過戶誓不罷休的意思。面對(duì)無理謾罵和攻擊，作為負(fù)責(zé)人的xx至始至終笑臉迎著，好言相待，做到不動(dòng)怒、不還口、不回避，禮貌有加，很好地詮釋了一名國家公務(wù)人員良好的精神風(fēng)貌。現(xiàn)場(chǎng)圍觀群眾被xx的行為舉止深深地感染了，紛紛自發(fā)上前嚴(yán)厲地指責(zé)無理取鬧的中年人，并爆發(fā)熱烈的掌聲對(duì)x_行為舉止給予高度贊許。事后有人問xx，無端的被罵你委屈嗎?她說，開始不習(xí)慣，哭過、吵過、鬧過，也要求調(diào)離過，但“窗口”工作的磨礪，已經(jīng)習(xí)慣了?，F(xiàn)在一心想的就是為群眾快成事、辦好事，其他的都不重要。她沒有大話，踏踏實(shí)實(shí)做好分內(nèi)的事就是她人生的最簡單信念。xx為民辦實(shí)事、辦好事的故事很多。xx年的一天，xx看到殘疾人朋友張達(dá)坐著輪椅來到“窗口”，便立即走出工作臺(tái)，并傾下身子熱情地接待了這名殘疾人朋友，當(dāng)?shù)弥獜堖_(dá)辦理土地證的需求后，她便說：“麻煩你在這稍等一下，我就是干這個(gè)工作的，所有的手續(xù)我去辦，一會(huì)就好?！眡x分鐘，一本嶄新的新土地證交到了殘疾人張達(dá)的手中。捧著剛剛到手的證件，張達(dá)熱淚盈眶，感慨萬千地說：“您是個(gè)大好人，您是我們殘疾人真心朋友，到了你們‘窗口’我們殘疾人就像到了家，我代表殘疾人朋友感謝您呀!?！眡x年4月，身患肺癌的王冠生老人，在xx市第二人民醫(yī)院楊汊湖分院住院期間想辦理土地過戶，xx從老人前來咨詢情況的家人中得知情況后，第二天一大早便帶領(lǐng)工作人員趕到了醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)辦公，當(dāng)天就滿足了老人過戶的心愿。事后老人逢人就說：“沒想到現(xiàn)在政府辦事這么周到，沒想到這個(gè)陳主任這個(gè)伢這么熱心，更沒想到我臨死之前最大的心愿這么快就落了地。”xx年6月，中國長江航運(yùn)(集團(tuán))總公司退休老人謝婆婆到“窗口”咨詢辦土地證手續(xù)，xx在接待中得知，謝婆婆家住7樓，老伴腿腳不好，常年無法下樓，想辦證交易現(xiàn)有房產(chǎn)，再買低樓層房屋居住以便生活?？墒莤x在與謝婆婆交談時(shí)了解到，謝婆婆的住房還沒有進(jìn)行房改，屬于單位產(chǎn)權(quán)，個(gè)人無權(quán)進(jìn)行產(chǎn)權(quán)交易，對(duì)于這樣的事情xx本可以一推了之，但她沒有。她想老人家生活如此艱難，你不管我不管大家都不管，一雙老人要受多大的罪呀?于是她一邊查閱單位房改相關(guān)資料，一邊主動(dòng)與中國長江航運(yùn)(集團(tuán))總公司相關(guān)部門聯(lián)系，硬是通過反復(fù)的協(xié)調(diào)，一周時(shí)間為謝婆婆辦理了證件。手攥證件的謝婆婆專程把感謝信和錦旗送到政務(wù)服務(wù)中心，哽咽地說：“感謝政府，感謝陳主任!是你讓我們老兩口以后的日子變順當(dāng)了!”12年來，xx為民、便民，熱心服務(wù)人民群眾的事細(xì)數(shù)起來有幾籮筐，既說不盡也道不完，同樣，她挨罵賠笑也是家常便飯的事，但最終她那顆赤誠滾燙的心，贏得了眾人響亮持久的掌聲。
欠小家、為大家，丹心一片為公。
xx年8月，xx的父親患胃癌住進(jìn)了醫(yī)院，按常理她應(yīng)休假陪護(hù)，但她沒有。她和家人商量說：“我白天照常上班，爸爸夜晚在醫(yī)院的事我全包了，這樣既不耽誤工作，又照顧爸爸?！本瓦@樣她一干就是兩個(gè)月，兩個(gè)月下來，盡職和盡孝她一天也沒有拉下，但人瘦了一圈，亮晶晶的眼睛變成了熊貓眼，白里透紅的面頰就像涂了蠟，看著實(shí)在讓人心疼，期間的辛苦只有她一個(gè)人知道。同年11月，xx的婆婆又因病住院，她依舊“兩不誤”，直至婆婆去世。對(duì)此有人不理解，對(duì)她說：“你這樣拼命，既沒官升，也沒財(cái)發(fā)，到底圖啥?”xx回答很簡單，說：“人家把我放在那，我就要干得讓人家放心，不然我會(huì)不安的。升官發(fā)財(cái)沒想過，想的是問心無愧，想的是踏實(shí)做人?！眡x年，全市開展直管公房土地登記審批工作，江岸區(qū)是老城區(qū)，承擔(dān)xx市此項(xiàng)工作70%的工作量，為提前完成“超常任務(wù)”，xx和同事面對(duì)大量規(guī)劃審批資料不齊全的老舊社區(qū)住房，加班加點(diǎn)超負(fù)荷地跑現(xiàn)場(chǎng)、查數(shù)據(jù)、調(diào)檔案，工作夜以繼日，可就在緊要關(guān)頭，她不慎在單位摔倒，導(dǎo)致左臂骨折。常言說“傷筋動(dòng)骨一百天”，但她只休息一個(gè)星期，就打著石膏板回到崗位。對(duì)此愛人急了，責(zé)怪地對(duì)她說“以前你身體好好的怎么干我們都不管，現(xiàn)在你都這樣了，還不顧惜身子，要是留下后遺癥，以后的日子怎么過?”xx微笑地對(duì)著愛人說：“你說的我都知道，但現(xiàn)在是關(guān)鍵時(shí)候，我不去不踏實(shí)，去了我小心一點(diǎn)，只動(dòng)口，不動(dòng)手，保證完璧歸趙?！本瓦@樣，她吊著受傷的手臂帶領(lǐng)著大家，率先完成任務(wù)，為xx市直管公房摸底工作的完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。今年3月，xx的母親胃出血住進(jìn)了xx市第一人民醫(yī)院，而此時(shí)恰逢“國五條”出臺(tái)，房屋交易量“井噴”，地籍辦證量從日均xx件猛增到xx0多件，巨大的工作量重重地壓在xx的身上，讓她一天也脫不開身到醫(yī)院照顧母親。睡在病床上的母親嘆著氣說：“慧麗這丫頭什么都好，有時(shí)就是有點(diǎn)傻，這樣沒日沒夜的干事，虧了身子怎么辦撒?”多年以來，xx從沒有因家庭事務(wù)請(qǐng)過一天假，在小家和大家的天平上，她始終一片丹心為公。
練內(nèi)功、求創(chuàng)新，創(chuàng)建一流團(tuán)隊(duì)。
“創(chuàng)文明窗口，建一流隊(duì)伍”，“不斷提升服務(wù)質(zhì)量，始終提供最佳服務(wù)?！边@是xx和她的團(tuán)隊(duì)矢志不渝的追求。她注重團(tuán)隊(duì)人員的思想教育，狠抓行政管理，大力加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)一支思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)技術(shù)精，工作作風(fēng)硬，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍。她率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定了《窗口人員管理規(guī)定》、《窗口崗位工作職責(zé)》、《窗口服務(wù)承諾》、《綠色通道服務(wù)措施》、《預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)制度》等規(guī)章制度，有效地提高了團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力和正規(guī)化辦事水平。平時(shí)她善于結(jié)合工作實(shí)際開展崗位練兵，不斷提升團(tuán)隊(duì)人員綜合業(yè)務(wù)技能;實(shí)施量化考核，堅(jiān)持獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)人員工作熱情;注重細(xì)節(jié)研究，持續(xù)挖掘潛力，大力弘揚(yáng)團(tuán)體人員的創(chuàng)新精神，不斷提高工作效率和服務(wù)水平。她和她的團(tuán)隊(duì)率先開辟了殘疾人和孤寡老人“綠色通道”，有效地解決了這類群體辦證難的問題。她和她的團(tuán)隊(duì)永不滿足現(xiàn)有工作業(yè)績，xx年8月，在她們不懈努力下，個(gè)人住宅土地證辦理從“當(dāng)日可取”變?yōu)椤凹崔k即取”，這小小的變化實(shí)現(xiàn)了這個(gè)行業(yè)質(zhì)的飛躍，更深得百姓人家一致好評(píng)。她和她的團(tuán)隊(duì)始終走在同行業(yè)的前列，她們服務(wù)百姓，方便群眾的腳步?jīng)]有停止，每一步都邁的堅(jiān)實(shí)有力。一分耕耘，一分收獲。xx負(fù)責(zé)的地籍地政“窗口”，先后被評(píng)為“湖北省巾幗示范崗”，“xx市青年文明號(hào)集體”，被區(qū)委、區(qū)政府表彰為xx年—xx年度“先進(jìn)班組”。xx年11月24日，在xx電視臺(tái)舉辦的《十大突出問題電視問政》欄目第三場(chǎng)《聚焦窗口服務(wù)》直播中，xx作為“窗口之花”被特邀出席現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。
x_立足“窗口”服務(wù)百姓的事樸實(shí)無華，既無驚天波瀾，也不華彩壯美。說起她的這些點(diǎn)滴小事，或許你會(huì)感到微不足道，可細(xì)細(xì)品味起來，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，正是這些微不足道的點(diǎn)滴小事，串起了公仆和百姓的心，拉近了政府機(jī)關(guān)與人民群眾的心。社會(huì)需要正能量，社會(huì)需要持續(xù)釋放正能量的點(diǎn)滴小事。xx就是這樣一位堅(jiān)持從小事做起，持續(xù)發(fā)光發(fā)熱的人。
公務(wù)接待工作計(jì)劃篇三
我叫某某，20某某年通過某某省公務(wù)員考試，被錄用到某某鎮(zhèn)人民政府工作，20某某年10月正式到任，現(xiàn)任某某鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)員、開票員、三資監(jiān)管員、招投標(biāo)管理員及招工干事。轉(zhuǎn)眼間我到單位工作已滿一年了，期間在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助支持下，我逐適應(yīng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員這一全新的角色?；仡欉@一年的工作生活，收獲頗豐。現(xiàn)將我這一年來的工作和生活情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
一是學(xué)理論。這一年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、^v^思想、^v^理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及^v^新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，深入學(xué)習(xí)黨的十九大、十九屆四中全會(huì)精神，通過對(duì)理論、政策的學(xué)習(xí)，明確工作的方向及目標(biāo)，提高自己在思想上的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)政治素養(yǎng)，努力做到用理論指導(dǎo)實(shí)踐，以解決實(shí)際工作中遇到的問題。
二是學(xué)業(yè)務(wù)。努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己能夠更好地勝任本職工作。這一年來，根據(jù)自己的工作情況掌握好應(yīng)有的工作技能，學(xué)習(xí)吃透相關(guān)工作的政策法規(guī)并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。能虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事學(xué)習(xí)，不懂就問，不斷總結(jié)完善自己的工作方法。
二、求真務(wù)實(shí)，認(rèn)真做好本職工作。
作為統(tǒng)計(jì)員，能按時(shí)保質(zhì)的完成下發(fā)的統(tǒng)計(jì)任務(wù)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的大力配合下，圓滿的完成了全國第三次經(jīng)濟(jì)普查某某鎮(zhèn)范圍內(nèi)的普查任務(wù)。
作為開票員，能保證單位票據(jù)的正常開出，單位非稅收行政收入及時(shí)入賬，做到掌握票據(jù)去向，保證票據(jù)安全。
作為三資監(jiān)管員，能仔細(xì)認(rèn)真核對(duì)村級(jí)財(cái)務(wù)賬目，確認(rèn)相關(guān)憑證真實(shí)有效，數(shù)據(jù)一致。在錄入賬目的時(shí)候做到嚴(yán)格把關(guān)，不出紕漏。
作為招投標(biāo)管理員，能做到招標(biāo)過程中公開、公正、透明，認(rèn)真審核標(biāo)書，嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)相關(guān)規(guī)定，照章辦事，并結(jié)合招標(biāo)過程中的實(shí)際情況，完善招標(biāo)程序。
作為招工干事，能積極參與招工工作，經(jīng)常與勞動(dòng)人事局，園區(qū)管委會(huì)及園區(qū)企業(yè)保持聯(lián)系，了解用工動(dòng)態(tài)。協(xié)助鎮(zhèn)引進(jìn)企業(yè)完成合同簽訂，兌現(xiàn)稅收獎(jiǎng)勵(lì)等工作。
在做好本職工作的同時(shí)，能積極地做好黨委、政府臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。
三、存在的不足和今后努力的方向。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了一定進(jìn)步，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己存在的不足：一是理論學(xué)習(xí)不夠深入，不夠系統(tǒng);二是鄉(xiāng)村工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，經(jīng)常待在辦公室，或者往各個(gè)局里跑，下村時(shí)間少，少有和村干部、村民進(jìn)行深入的溝通。對(duì)于村里的一些情況了解的不夠清楚，不利于工作的開展。
在今后的工作中，我一定會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)，發(fā)奮工作，盡快成長，做一名合格的人民公務(wù)員。
身為國家公務(wù)員的我，在剛剛成為公務(wù)員的時(shí)候，感到自己從內(nèi)到外都煥發(fā)著一種積極向上的精神，通過我堅(jiān)持不懈的努力，我終于成為一名公務(wù)員，這能不令我感到欣喜若狂嗎，不過冷靜下來之后，我決定自己一定要繼續(xù)堅(jiān)持努力下去，做好公務(wù)員的工作，這才是令我感到最擔(dān)心的地方，我工作的經(jīng)驗(yàn)并不是很足，不過通過一年的工作，我已經(jīng)十分的熟悉了目前我所要做的工作。
轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)一年了。這一年是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步完成著從象牙塔到政府機(jī)關(guān)、從大學(xué)生到國家公務(wù)員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。現(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、踏實(shí)肯干，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。
在某科工作的半年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成科室的各項(xiàng)日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個(gè)方面：
1、配合科室做好各項(xiàng)文字寫作和信息報(bào)送工作。半年來，我先后參與起草了《某區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作座談會(huì)議材料》、《某區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展情況匯報(bào)材料》、《某科20某某年工作要點(diǎn)》等多篇文章。我從8月份開始擔(dān)任科室信息員，負(fù)責(zé)根據(jù)科室的重點(diǎn)工作和突出事件撰寫信息。在科長的指導(dǎo)下，我先后完成了我區(qū)召開“某某”規(guī)劃編制工作會(huì)議、某項(xiàng)目獲得國債資金支持、某項(xiàng)目獲得市服務(wù)業(yè)引導(dǎo)資金支持等多篇信息，在此過程中逐漸提高了自己的事件敏感度和文字寫作能力。
2、協(xié)助科室同事完成20某某年計(jì)劃科和投資科的固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目審批資料的整理、歸檔、定卷工作。
3、完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦其他各項(xiàng)基礎(chǔ)性和臨時(shí)性工作。
4、配合領(lǐng)導(dǎo)做好我區(qū)“某某”規(guī)劃的編制工作。通過參加市縣“某某”規(guī)劃研討班，我了解了“某某”規(guī)劃編制的重要意義、基本原則、規(guī)劃程序等，認(rèn)識(shí)到“某某”規(guī)劃編制工作是我委乃至我區(qū)的主要工作之一。半年來，我們按照市政府統(tǒng)一部署和區(qū)委區(qū)政府的工作要求，制定了《編制某區(qū)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“某某”規(guī)劃的安排意見》，某月份配合區(qū)政府組織各街鎮(zhèn)和有關(guān)委局召開了全區(qū)“某某”規(guī)劃編制工作會(huì)議，對(duì)規(guī)劃編制工作進(jìn)行了動(dòng)員和具體部署，個(gè)人總結(jié)并為各街鎮(zhèn)草擬了規(guī)劃編寫的結(jié)構(gòu)示例作為參考，為及時(shí)了解和督促各專項(xiàng)規(guī)劃及街鎮(zhèn)規(guī)劃編制工作的開展，某月又組織召開了“某某”規(guī)劃推動(dòng)會(huì)。期間，我自覺加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，密切關(guān)注國家及某市市“某某”規(guī)劃的政策理論和進(jìn)展動(dòng)態(tài)，收集學(xué)習(xí)我區(qū)及兄弟縣市“某某”計(jì)劃的成功經(jīng)驗(yàn)，為專向規(guī)劃的編制單位提供依據(jù)和素材，同時(shí)通過學(xué)習(xí)調(diào)研、聽取和參與領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)于規(guī)劃的討論，使我逐漸加深了對(duì)我區(qū)整體狀況的了解，為我處理其他工作奠定了基礎(chǔ)。
5、做好全區(qū)各類固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的匯總上報(bào)工作。今年8月份以來，根據(jù)市發(fā)改委下發(fā)的通知要求，我科積極開展工作，布置并督促各街鎮(zhèn)及相關(guān)委局進(jìn)行調(diào)查匯報(bào)，根據(jù)各單位的匯報(bào)情況，我們先后對(duì)我區(qū)汽車零部件企業(yè)基本情況和項(xiàng)目情況、工業(yè)投資1000萬以上的項(xiàng)目等進(jìn)行了核實(shí)、匯總、篩選、上報(bào)。這些工作加深了我對(duì)我區(qū)固定資產(chǎn)投資狀況的了解，同時(shí)加強(qiáng)了我區(qū)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的儲(chǔ)備，也為我區(qū)“某某”規(guī)劃提供了強(qiáng)大的項(xiàng)目支撐。
6、發(fā)揮科室職能，做好項(xiàng)目審批和管理工作。通過科長的指導(dǎo)，我逐步掌握了固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的審批程序和處理方法，了解了經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心計(jì)委窗口的工作職能。今年以來，我們共審批各類建設(shè)項(xiàng)目某個(gè)，總投資某億元，建筑面積某萬平方米。
二、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)。
1、根據(jù)組織安排我參加了某市公務(wù)員初任培訓(xùn)。在為期三周的培訓(xùn)生活中，嚴(yán)格的軍訓(xùn)磨練了我的意志，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識(shí)儲(chǔ)備和層次得到了提高。通過某市經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r及黨委政府工作的介紹，使我進(jìn)一步理解了某市“三步走”戰(zhàn)略，看到了某市經(jīng)濟(jì)騰飛的巨大潛力，增強(qiáng)了對(duì)某市的了解和熱愛;通過公務(wù)員宗旨和行為規(guī)范的教育，使我樹立了正確的權(quán)力觀，增強(qiáng)了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí);通過辦公室實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)，使我了解了公文寫作的內(nèi)涵，提高了辦公室實(shí)務(wù)的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。
2、自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。兩委濃厚的政治學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我，我積極參加委內(nèi)組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了^v^在慶祝建國70周年大會(huì)上的講話、^v^七一重要講話、十九屆四中全會(huì)關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的決定等，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性。
3、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還自覺學(xué)習(xí)某市企業(yè)投資項(xiàng)目備案、核準(zhǔn)暫行管理辦法、行政許可法等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。
一年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力?？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的國家公務(wù)員。
回首過去，展望未來，我信心十足，我堅(jiān)信我會(huì)在今后的工作中繼續(xù)堅(jiān)持不懈的努力下去，我相信自己會(huì)在公務(wù)員工作上作的更好，努力努力再努力。自己的資質(zhì)并不是很好，但是我相信我會(huì)憑借后天的努力在自己的工作崗位上繼續(xù)前進(jìn)，我相信20某某年，我會(huì)做的更好!
在本年度的工作當(dāng)中，我始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。
一年來，始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會(huì)主義，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
作為一名剛踏入社會(huì)的大學(xué)畢業(yè)生，我清醒地看到人生舞臺(tái)已發(fā)生轉(zhuǎn)變，自己又缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，所以只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累充實(shí)自我，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng)。這一年來，始終堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神，深刻領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵。尤其是保持^v^員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的基本知識(shí)和各種理論著作，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識(shí)和思想道德素質(zhì)。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對(duì)待業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。一年來，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，走村入戶，參加村民代表會(huì)議、座談會(huì)等各種會(huì)議，到生產(chǎn)、建筑實(shí)地考察，學(xué)習(xí)了許多農(nóng)村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時(shí)，多看、多問、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請(qǐng)教問題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)、各種工作會(huì)議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。此外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)。作為文書負(fù)責(zé)辦理各種證明，另外作為公安員，更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運(yùn)用問題。結(jié)合自己的工作實(shí)際特點(diǎn)，利用業(yè)余時(shí)間，自覺加強(qiáng)了對(duì)法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，比如計(jì)劃生育、婚姻家庭、出入境管理、戶籍管理、治安管理、禁毒工作細(xì)則等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。進(jìn)一步增強(qiáng)了法律意識(shí)和法律觀念。
三、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。由于我鄉(xiāng)工作人員很少，尤其是原先負(fù)責(zé)黨政辦及綜治辦的一位同志調(diào)走后，我的工作任務(wù)更重，現(xiàn)在的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監(jiān)督員、食品質(zhì)量監(jiān)督員、“千百“辦成員等職務(wù)。一年的工作盡職盡責(zé)、任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：
公務(wù)接待工作計(jì)劃篇四
該同志一貫政治立場(chǎng)堅(jiān)定，始終能夠同黨組織保持高度一致，具有較強(qiáng)的政治敏銳感，在重大原則問題上旗幟鮮明，在大是大非面前頭腦清醒。能夠適應(yīng)時(shí)代的變化和工作的需要，不斷加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，適應(yīng)能力強(qiáng)。具有較強(qiáng)的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，工作勤勤懇懇，任勞任怨。在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作能夠擺正位置，嚴(yán)格要求，為人正派，遵紀(jì)守法，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志。
在鄉(xiāng)黨政辦負(fù)責(zé)期間，較好的克服了人員少、工作量大、辦公條件落后等因素，一個(gè)人承擔(dān)了鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府全部綜合性文字材料的起草、打印及分發(fā)工作，市縣領(lǐng)導(dǎo)檢查、調(diào)研和各種大型會(huì)議的接待工作，沒有出現(xiàn)任何差錯(cuò)；創(chuàng)造性的組織開展了鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部作風(fēng)整頓，鄉(xiāng)政府內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)改革等重點(diǎn)工作，取得了較好的效果；尤其是在縣委、縣政府對(duì)鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府工作綜合考評(píng)和全鄉(xiāng)干部年度考核工作期間，該同志在患重感冒致使高燒度的情況下，任然堅(jiān)持加班加點(diǎn)，使兩項(xiàng)工作任務(wù)按期順利完成。
經(jīng)鄉(xiāng)黨委同意，該同志自5月21日被抽調(diào)到縣委組織部工作以后，較好地適應(yīng)了新環(huán)境和新任務(wù)提出的新要求，順利地實(shí)現(xiàn)了角色的`轉(zhuǎn)變。先后圓滿地完成了以下工作任務(wù)：參與籌備和組織開展全縣“七一”活動(dòng)、半年黨建組織工作檢查、全縣農(nóng)村黨支部書記和“雙帶”黨員培訓(xùn)班、全縣非公有制經(jīng)濟(jì)組織黨員法律知識(shí)培訓(xùn)班、全縣黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議、兩次全縣機(jī)關(guān)黨建工作會(huì)議等大型會(huì)議和活動(dòng)，參與社區(qū)黨建工作調(diào)研并撰寫調(diào)研材料，撰寫xx同志先進(jìn)事跡，參與建立黨員信息庫和黨費(fèi)收繳管理系統(tǒng)，負(fù)責(zé)全縣黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)工作，參與全縣黨建組織工作查缺補(bǔ)漏工作，完善全縣黨員黨組織關(guān)系接轉(zhuǎn)制度等。其中，撰寫的社區(qū)黨建調(diào)研材料和xx同志先進(jìn)事跡先后被《安康組工》刊登，社區(qū)黨建調(diào)研材料榮獲全市優(yōu)秀調(diào)研材料三等獎(jiǎng)；黨員黨組織關(guān)系接轉(zhuǎn)制度受到基層黨組織普遍好評(píng)。除此之外，還積極配合相關(guān)股室完成了干部考察等其他工作。
同時(shí)，該同志被抽調(diào)到縣委組織部工作期間，還能夠做到統(tǒng)籌兼顧，經(jīng)常在完成組織部交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)的前提下，主動(dòng)參與xx鄉(xiāng)有關(guān)重要工作，如組織全鄉(xiāng)半年黨建檢查并迎接縣委組織部檢查，制定黨建工作圖片展實(shí)施方案，籌備鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)，撰寫xx村黨員xxx在“雙帶”黨員培訓(xùn)班發(fā)言材料，完成20銀龍鄉(xiāng)黨內(nèi)年報(bào)和干部年報(bào)等工作，得到了有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
一年來，該同志始終嚴(yán)格按黨員先進(jìn)性要求和組織人事干部職業(yè)規(guī)范的要求，做到言行符合身份，時(shí)刻維護(hù)基層黨員干部形象。堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，從無遲到、早退和曠工，未因事或因病請(qǐng)假。
按照國家公務(wù)員考核有關(guān)規(guī)定，通過鄉(xiāng)機(jī)關(guān)全體干部大會(huì)民主測(cè)評(píng)，考核小組嚴(yán)格考核，鄉(xiāng)黨委會(huì)議研究審定，同志在20度公務(wù)員年度考核中被確定為優(yōu)秀格次。
xxx鄉(xiāng)干部年度考核領(lǐng)導(dǎo)小組。
公務(wù)接待工作計(jì)劃篇五
我堅(jiān)持以馬克思、列寧主義^v^思想^v^理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平公務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)。遵紀(jì)守法努力工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)在同志們的關(guān)心、支持和幫忙下思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的提高?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高一年來，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立嘗觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自我的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上進(jìn)取構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級(jí)民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。
熱愛祖國，熱愛中國^v^，熱愛社會(huì)主義，擁護(hù)中國^v^的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開放，堅(jiān)信社會(huì)主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對(duì)社會(huì)主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作進(jìn)取主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自我在公文寫作及公文處理、電腦知識(shí)方面存在哪些不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自我的辦公室業(yè)務(wù)工作本事。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，結(jié)合自我工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《^v^森林法》、《森林防火條例》、《^v^土地管理法》、《__土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理?xiàng)l例》、《反^v^法》，經(jīng)過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀念。
三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自我，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實(shí)踐三個(gè)代表重要思想，在自我平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：
一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情景，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情景，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
三是在接待來訪群眾的工作中，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認(rèn)真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、提議。同時(shí)，對(duì)群眾要求解決但一時(shí)又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。
在同志們的關(guān)心、支持和幫忙下，各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的提高，但我也認(rèn)識(shí)到自我的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我必須認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自我置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的人民公務(wù)員，為全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)作出自我的貢獻(xiàn)!
公務(wù)接待工作計(jì)劃篇六
本人參加學(xué)院年春季學(xué)期第期公務(wù)員任職培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，現(xiàn)根據(jù)學(xué)校**定的教學(xué)計(jì)劃，按照計(jì)劃的具體要求，將個(gè)人的學(xué)習(xí)計(jì)劃安排如下。
一、學(xué)習(xí)目的。
按照教學(xué)計(jì)劃，個(gè)人的學(xué)習(xí)將以******主義中國化的最新成果為中心，以提高黨的執(zhí)政能力、強(qiáng)化黨性鍛煉為重點(diǎn)，切實(shí)做到夯實(shí)理論基礎(chǔ)、開闊世界眼光、培養(yǎng)戰(zhàn)略思維、增強(qiáng)黨性修養(yǎng)。希望通過一個(gè)月的學(xué)習(xí)和鍛煉，在理論、能力、素質(zhì)、修養(yǎng)四個(gè)方面均有所提高。
二、學(xué)習(xí)的內(nèi)容和方法。
1、入學(xué)教育階段。
在這一階段，個(gè)人將積極調(diào)整心態(tài)和狀態(tài)，從而迅速完成從工作到學(xué)習(xí)、從****職員到普通學(xué)員、從家庭生活到集體生活的轉(zhuǎn)變，為集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。
2、基本理論學(xué)習(xí)階段。
個(gè)人將按照教學(xué)計(jì)劃，在指定學(xué)習(xí)的書目中，力求做到原汁原味地學(xué)習(xí)經(jīng)典，盡力領(lǐng)會(huì)理論精髓，同時(shí)能聯(lián)系實(shí)際，與時(shí)俱進(jìn)，加深理解。黨校的這次集中學(xué)習(xí)可以說是一次難得的機(jī)會(huì)，本人將在老師的****下，進(jìn)行一次較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，爭取全面掌握，深刻領(lǐng)會(huì)，充分了解前沿動(dòng)態(tài)，同時(shí)結(jié)合實(shí)際工作，針對(duì)問題，力求將理論知識(shí)運(yùn)用于個(gè)人的工作，在解決實(shí)際問題方面有所探索。
3、小結(jié)階段。
按照教學(xué)計(jì)劃，本人將以黨性鍛煉的收獲為主要內(nèi)容，認(rèn)真做好小結(jié)的撰寫工作，爭取向小組作原原本本報(bào)告。
三、學(xué)習(xí)的具體要求。
1、學(xué)習(xí)認(rèn)真、刻苦，學(xué)習(xí)筆記要做得細(xì)致。
2、加強(qiáng)針對(duì)性，黨性分析要做得深入。
3、遵守紀(jì)律，自我管理要做得嚴(yán)格。
4、積極參加討論等各項(xiàng)活動(dòng)，互幫互學(xué)，組織生活要過得愉快。
公務(wù)接待工作計(jì)劃篇七
1、做好公司各部門重要用餐和會(huì)議室的協(xié)調(diào)安排工作。
2、按照標(biāo)準(zhǔn)接待與服務(wù)好公司的來訪接待、會(huì)議和重大活動(dòng)、公務(wù)性接待工作。
3、管理維護(hù)好會(huì)議室衛(wèi)生和公共設(shè)施。
4、配合同事完成行政部的日常工作。
5、能夠出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的行政日常工作。
6、始終保持嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，做到思想縝密，高效完成工作任務(wù)，提高自己的工作能力。
1、做好各個(gè)部門使用會(huì)議室登記協(xié)調(diào)工作，保證會(huì)議室的合理使用。
2、在用餐和會(huì)議接待過程中嚴(yán)格要求自己做好服務(wù)接待工作。
3、每天認(rèn)真打掃會(huì)議室的衛(wèi)生，不放過一個(gè)死角；檢查會(huì)議室的公共設(shè)施，如有損壞及時(shí)報(bào)修。
4、配合人力資源做好新員工行政管理制度方面的培訓(xùn)。
5、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，合理分工，提高自己的工作效率。
6、有意識(shí)的加強(qiáng)自己在工作中寫作能力、語言組織能力、口頭表達(dá)能力、從而更好協(xié)調(diào)及溝通工作中的問題。
7、利用工作中的空余時(shí)間多學(xué)習(xí)公司相關(guān)的知識(shí)，爭取做到能夠獨(dú)立處理日常問題，提高自己的工作水平，積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己。
8、對(duì)于自己進(jìn)行階段性的總結(jié)，根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難，確定克服的辦法和措施。
商務(wù)接待餐桌禮儀。
公務(wù)接待工作計(jì)劃篇八
一、來賓基本情況：
1.來賓人員2.來訪的目的3.來賓的行程。
二、確定接待規(guī)格1.級(jí)別及接待人員2.接待時(shí)間、地點(diǎn)。
1.接待對(duì)象2.日程安排表3.經(jīng)費(fèi)預(yù)算4.聯(lián)系方式5.接待審核。
一、來賓基本情況：
1、來賓人員：法國公司代表團(tuán)（社長betty、秘書helen、市場(chǎng)部經(jīng)理ben）。
2、來訪的目的：了解我們公司基本運(yùn)作情況、進(jìn)行有關(guān)的商務(wù)洽談及一些補(bǔ)充事宜。
3、來賓的行程：為期三天，第一天負(fù)責(zé)接待，第二天進(jìn)行雙方會(huì)談，第三天考察團(tuán)將回國。
二、確定接待規(guī)格：
1、級(jí)別及接待人員：高級(jí)人員級(jí)別，由公司市場(chǎng)營銷部李部長、公關(guān)關(guān)系部張部長、胡秘書和另外兩名營銷、公關(guān)人員。
2、時(shí)間、地點(diǎn)：2012年4月9日-2012年4月11日，三、接待計(jì)劃。
（一）接待對(duì)象：法國代表團(tuán)。
（二）日程安排：自2012年4月9日到2012年4月11日。
（三）經(jīng)費(fèi)預(yù)算：
（四）、聯(lián)系方式：
接待計(jì)劃要經(jīng)過申請(qǐng)-審核-批準(zhǔn)，這三流程缺一不可。涉及了解客戶即將到訪時(shí)通知行政管理辦理，要求進(jìn)行客戶接待的安排，如出差在外應(yīng)及時(shí)以電話方式通知，并落實(shí)客戶的聯(lián)系方式、隨行人數(shù)、是否需用車到機(jī)場(chǎng)或火車站接送等等，這計(jì)劃上交業(yè)務(wù)行政管理部門審核待完善獲批準(zhǔn)。
四、接待注意事項(xiàng)。
（一）衣食住行工作：
住宿：引導(dǎo)、組織好酒店人員負(fù)責(zé)招待好來賓。
餐飲：派相關(guān)人員督導(dǎo)，經(jīng)衛(wèi)生檢驗(yàn)后才可放心給用膳散步：確保周圍環(huán)境安靜，控制噪聲來源。
（二）安全防衛(wèi)工作：
加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，注意做好安全管理和檢查。
翻譯人員：談判前，要充分領(lǐng)會(huì)談判精神，正確，忠實(shí)地進(jìn)行翻譯，不得摻雜個(gè)人意見。對(duì)所談問題不清楚時(shí)，可向談話人詢問，不能不懂裝懂，主觀臆斷。談判人員：尊重來賓，派發(fā)充分準(zhǔn)備的談判材料，確保談判事項(xiàng)。
（四）其他接待談判事項(xiàng)：
1、事前了解國際禮儀，專門針對(duì)法國風(fēng)俗文化及基本禮節(jié)。
2、接待過程中需要請(qǐng)相關(guān)部門人員協(xié)助或出席時(shí)，需提前通知相關(guān)人員；
3、要確定來訪客戶職位級(jí)別較高或影響力較大時(shí)，需公司領(lǐng)導(dǎo)出席；
4、接待人員在接客戶來公司時(shí)，出發(fā)前應(yīng)電話告知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，提前做好接待準(zhǔn)備。
5、公司人員在給來訪客戶做講解時(shí)，接待人員要盡可能全程跟進(jìn)，或定時(shí)去演示廳了解來訪客戶的各項(xiàng)需求和疑問，并及時(shí)給予協(xié)調(diào)或解決。
6、客戶臨走時(shí)，接待人員需提前十分鐘通知司機(jī)把車開到公司門口待命，不可出現(xiàn)客戶等車的現(xiàn)象。
篇2：制定接待工作計(jì)劃[中級(jí)]制定接待工作計(jì)劃[中級(jí)]制定接待工作計(jì)劃，就是擬定接待方案，其主要內(nèi)容應(yīng)包括接待方針、接待規(guī)格、接待日程安排、接待形式、接待經(jīng)費(fèi)開支、生活安排等。
一、接待計(jì)劃的主要內(nèi)容(一)學(xué)習(xí)目標(biāo)。
熟悉接待計(jì)劃的主要內(nèi)容。(二)擬定接待計(jì)劃。
接待來訪者，特別是接待來訪團(tuán)體的第一項(xiàng)工作，就是要擬定出切實(shí)可行的接待計(jì)劃。接待計(jì)劃的主要內(nèi)容包括：
1.接待方針，即接待的指導(dǎo)思想。
2.接待規(guī)格。針對(duì)不同的客人采用不同的接待規(guī)格。第一種是對(duì)等接待，即陪同人員與客人職務(wù)、級(jí)別大體一樣，大部分接待都是對(duì)等接待。第二種是高規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務(wù)要高，適用于比較重要的接待。第三種是低規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務(wù)要低，主要適用在基層。
3.接待日程安排。接待日程安排應(yīng)當(dāng)制定周全，尤其是接待活動(dòng)的重要內(nèi)容不可疏漏，比如安排迎接、拜會(huì)、宴請(qǐng)、會(huì)談、參觀、游覽、送行等事宜。接待日程安排還要注意時(shí)間上的緊湊，上一項(xiàng)活動(dòng)與下一項(xiàng)活動(dòng)之間既不能沖突，又不能間隔太長。4.接待形式。
5.接待經(jīng)費(fèi)開支。(三)相應(yīng)知識(shí)。
滿族是一個(gè)歷史悠久的民族。目前滿族人大部分聚居在東北三省。雖然由于長期與其他民族雜居使?jié)M族生活習(xí)俗有了較大的變化，但在一定程度上仍還保留著自己的特有生活習(xí)慣。滿族極重禮節(jié)，講禮貌。平日相見都要行請(qǐng)安禮，若遇長輩，要請(qǐng)安后才能說話，以示尊敬。最隆重的禮節(jié)為抱見禮，即抱腰接面禮。一般親友相見后，不分男女均行此禮，以表親昵。滿族由于生活環(huán)境的不同以及與漢族的頻繁交流，飲食習(xí)慣一方面與漢族有些相似，如吃大米、小米、面食等，另一方面仍有自己的特點(diǎn)，如喜吃甜食，過節(jié)時(shí)吃餃子，農(nóng)歷除夕時(shí)，要吃手扒肉等等。它還保留了餑餑、湯子、薩其瑪?shù)扔斜久褡逄厥怙L(fēng)味的食品。滿族人忌吃狗肉，也不戴狗皮帽子，這緣于義狗救主的傳說。
(2)朝鮮族居住在我國境內(nèi)的朝鮮族，主要分布在東三省，多聚居于吉林延邊朝鮮族自治州，少量散居全國各地。從19世紀(jì)中葉由鄰國朝鮮陸續(xù)遷入我國后就自成一族，他們?cè)诜椦b扮、生活起居、文體活動(dòng)等方面都獨(dú)具特色。
朝鮮族自古就有尊老愛幼、禮貌待人的優(yōu)良傳統(tǒng)習(xí)慣。老人在家庭和社會(huì)上處處受到人們的尊敬，還有專門為老年人設(shè)立的節(jié)日，十分隆重、熱鬧，每年都要舉行。在家庭內(nèi)部，祖輩是最受敬重的，兒孫晚輩都以照顧體恤老人為榮。朝鮮族是一個(gè)能歌善舞的民族，尤其是在他們聚居的延邊朝鮮族自治州，素有歌舞之鄉(xiāng)的美稱。每逢節(jié)假日和喜慶日，都可以看見朝鮮族群眾載歌載舞，歡騰雀躍的活動(dòng)場(chǎng)面。該民族的歌舞藝術(shù)具有悠久的歷史傳統(tǒng)和十分廣泛的群眾基礎(chǔ)，無論男女老少，不僅都能唱會(huì)跳，而且還都十分酷愛傳統(tǒng)體育活動(dòng)。每逢年節(jié)，朝鮮族人民都要舉行規(guī)模盛大的民族運(yùn)動(dòng)會(huì)，進(jìn)行秋千、跳板、摔跤以及足球、排球比賽。最精彩的要數(shù)秋千和跳板兩個(gè)項(xiàng)目，參加者都是本族婦女。
經(jīng)過天際國際工程有限公司到法國建材批發(fā)公司考察和初步商洽，雙方建立了友好關(guān)系，天際國際工程有限公司邀請(qǐng)法方公司前來考察并洽談合作事宜，法方派出總經(jīng)理安娜、秘書露西和市場(chǎng)部經(jīng)理湯姆到北京來洽談，為期三天，天際國際工程有限公司負(fù)責(zé)接待，第二天進(jìn)行雙方會(huì)談，第三天考察團(tuán)將離開廣州回國。
一、接待對(duì)象：韓國廣田百貨批發(fā)公司代表團(tuán)。
二、日程安排：
自2010年4月3日到2010年4月5日。
公務(wù)接待工作計(jì)劃篇九
學(xué)校的發(fā)展離不開廣大家長和師生的支持，全國文秘工作者的xx!為加強(qiáng)學(xué)校和家庭、社會(huì)之間的聯(lián)系，增加學(xué)校工作的透明度，學(xué)校設(shè)置校長電子信箱和建立校長接待日制度，以便社會(huì)各界、家長、師生能及時(shí)了解學(xué)校情況，隨時(shí)反饋意見和建議。
一、校長電子信箱。社會(huì)各界、廣大學(xué)生家長、全體師生員工對(duì)學(xué)校工作的意見、建議，及教師個(gè)人不良行為的舉報(bào)，均可通過校長電子信箱進(jìn)行交流。（實(shí)驗(yàn)小學(xué)校長電子信箱：xxxx@。
校長對(duì)群眾的郵件，逐件查閱整理后轉(zhuǎn)送分管校長，并提出處理意見，責(zé)成職能部門核實(shí)處理解決。屬普遍性的問題，由學(xué)校作出集體解答，屬個(gè)別現(xiàn)象，只向投訴人本人解答，并為投訴人保密。做到件件有答復(fù)，事事有回音。全國文秘工作者的xx!
二、校長接待日。每月雙周二為校長接待日，社會(huì)各界、廣大學(xué)生家長、全體師生員工對(duì)學(xué)校的意見及本人的要求、問題，一般應(yīng)按逐級(jí)負(fù)責(zé)制反映，個(gè)別必須要向校長反映的問題，可通過校長接待日直接向校長反映，能解決的問題及時(shí)給予解決，一時(shí)不能解決的問題，做好解釋工作，做到給來訪人滿意答復(fù)，使其舒心而歸。
接待地點(diǎn)：校長辦公室
電話：0xx-88888888xx
xx實(shí)驗(yàn)小學(xué)
公務(wù)接待工作計(jì)劃篇十
為接待法國公司代表客戶到訪，讓他們感覺到“真誠服務(wù)，值得合作”所以必規(guī)范接待流程，要經(jīng)過以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：
1.來賓人員。
2.來訪的目的。
3.來賓的行程。
1.級(jí)別及接待人員。
2.接待時(shí)間、地點(diǎn)。
2.日程安排表。
3.經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
4.聯(lián)系方式。
此次接待工作十分重要，直接影響到客戶對(duì)我們公司的合作前景，所以我們的接待工作要努力做好了，要給來訪者留下一個(gè)良好的形象，從而增加公司的行業(yè)競爭力。
公務(wù)接待工作計(jì)劃篇十一
熟悉接待計(jì)劃的主要內(nèi)容。
(二)擬定接待計(jì)劃
接待來訪者，特別是接待來訪團(tuán)體的第一項(xiàng)工作，就是要擬定出切實(shí)可行的接待計(jì)劃。 接待計(jì)劃的主要內(nèi)容包括：
1.接待方針，即接待的指導(dǎo)思想。
2.接待規(guī)格。針對(duì)不同的客人采用不同的接待規(guī)格。第一種是對(duì)等接待，即陪同人員與客人職務(wù)、級(jí)別大體一樣，大部分接待都是對(duì)等接待。第二種是高規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務(wù)要高，適用于比較重要的接待。第三種是低規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務(wù)要低，主要適用在基層。
3.接待日程安排。接待日程安排應(yīng)當(dāng)制定周全，尤其是接待活動(dòng)的重要內(nèi)容不可疏漏，比如安排迎接、拜會(huì)、宴請(qǐng)、會(huì)談、參觀、游覽、送行等事宜。接待日程安排還要注意時(shí)間上的緊湊，上一項(xiàng)活動(dòng)與下一項(xiàng)活動(dòng)之間既不能沖突，又不能間隔太長。
4.接待形式。
5.接待經(jīng)費(fèi)開支。
(三)相應(yīng)知識(shí)
我國是一個(gè)多民族的國家，在制定接待計(jì)劃和接待工作時(shí)，一定要尊重少數(shù)民族的禮儀、習(xí)俗。下面簡單介紹部分少數(shù)民族禮儀、習(xí)俗情況，供接待少數(shù)民族來訪者時(shí)參考。
熟悉接待工作的具體事項(xiàng)，更好地制定接待計(jì)劃。
(二)熟悉接待工作具體事項(xiàng)
1.首先要了解清楚來賓的基本情況，包括所在單位、姓名、性別、職務(wù)、級(jí)別及一行人數(shù)，以及到達(dá)的日期和地點(diǎn)。
2.填報(bào)請(qǐng)示報(bào)告卡片，將來賓情況和意圖向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并根據(jù)對(duì)方意圖和實(shí)際情況，擬出接待計(jì)劃和日程安排的初步意見，一并報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示。
3.根據(jù)來賓的身份和其他實(shí)際情況，通知具體接待部門安排好住宿。
4.根據(jù)實(shí)際工作需要，安排好來賓用車和接待工作用車。
5.在國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)，盡可能周到地安排好來賓的飲食。
6.根據(jù)來賓的工作內(nèi)容，分別做好以下安排。
如來賓要進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，則應(yīng)根據(jù)對(duì)方的要求，事先安排好參觀點(diǎn)，并通知有關(guān)部門或單位準(zhǔn)備匯報(bào)材料，組織好有關(guān)情況介紹、現(xiàn)場(chǎng)操作和表演、產(chǎn)品或樣品陳列等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
7.根據(jù)對(duì)方的工作內(nèi)容，事先擬訂出各個(gè)項(xiàng)目陪同人員的名單，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，即通知有關(guān)人員不要外出，并作好準(zhǔn)備。
8.根據(jù)來賓的身份和抵達(dá)的日期、地點(diǎn)，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或工作人員到車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭迎接。
9.來賓到達(dá)并住下后，雙方商定具體的活動(dòng)日程，盡快將日程安排印發(fā)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門按此執(zhí)行。
10.在合適的時(shí)機(jī)按照大體對(duì)等的禮儀原則，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志看望來賓，事先安排好地點(diǎn)及陪同人員。
11.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示或來賓要求，作好游覽風(fēng)景區(qū)和名勝古跡的安排。
12.在條件許可的情況下，為來賓安排一些必要的文化娛樂活動(dòng)，如電影、地方戲劇、晚會(huì)、書畫活動(dòng)、參觀展覽等。
13.根據(jù)來賓要求，安排好體育活動(dòng)，通知體育場(chǎng)館作好場(chǎng)地、器材等準(zhǔn)備，并安排陪同人員。
14.來賓如有重要身份，或活動(dòng)具有重要意義，則應(yīng)通知有關(guān)新聞單位派人進(jìn)行采訪、報(bào)道，負(fù)責(zé)介紹情況，安排采訪對(duì)象談話，并受領(lǐng)導(dǎo)委托對(duì)稿件進(jìn)行把關(guān)。
15.事先征詢來賓意見，預(yù)訂、預(yù)購返程車船或飛機(jī)票。
16.來賓離去時(shí)，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或工作人員到住地或去車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)為客人送行。
(三)相應(yīng)知識(shí)
為制定好接待計(jì)劃，必須熟悉接待工作的具體事項(xiàng)，同時(shí)也要熟悉接待來訪者的見面禮節(jié)。
1.見面禮節(jié)
(1)致意
致意是用語言或行為向別人問好，表示自己的慰問。致意是社交應(yīng)酬的最簡單、最常用的禮儀。例如：見面時(shí)問好、點(diǎn)頭、舉手、抬身、脫帽等都是致意。
打招呼是兩個(gè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)的人見面時(shí)的禮節(jié)。一天中首次見面，或一次活動(dòng)中初遇，應(yīng)問好，對(duì)方主動(dòng)問好時(shí)，一定要相應(yīng)回答。
打招呼是構(gòu)成人際關(guān)系的重要內(nèi)容。一雙坦誠的眼睛，一副面帶微笑的面容，聲音熱情地向人打招呼，是一個(gè)成功的秘書人員應(yīng)具備的素質(zhì)。
(2)握手
握手是表示友好的舉止，是一種非常普遍的禮貌行為。當(dāng)兩個(gè)陌生人被人介紹相識(shí)時(shí)需要握手，朋友見面時(shí)需要握手，告別時(shí)也需要握手。它還是一種表示祝賀、感謝、慰問相互鼓勵(lì)的善意行為。
通常雙方相見時(shí)，主人，年長者，職高者，女士應(yīng)先伸手；客人，年輕者，身份低者，男士可先問候，待對(duì)方伸手后立即隨應(yīng)再握手。
行握手禮時(shí)，距離受禮者約一步，上身稍前傾，兩足立正，伸出右手，四指并齊，拇指張開向受禮者伸出，在齊腰的高度與對(duì)方恰到好處地認(rèn)真一握，一般3-4秒，禮畢即松開。如初次見面，握手時(shí)間不宜過長；如老朋友意外相見，握手時(shí)間可適當(dāng)加長，以表示不期而遇的喜悅。男士與女士握手，時(shí)間應(yīng)較短。
一個(gè)人與多人握手時(shí)應(yīng)遵守先高后低，先長后幼，先主后賓，先女后男的原則。多人同時(shí)握手時(shí)不要交叉，待別人握完后再伸手，也不可同時(shí)伸出雙手與兩人握手。
2.引見介紹
(1)自我介紹
自我介紹是在沒有中介人的情況下，樹立自己的形象和價(jià)值的一種重要方法與手段。
通常本人要鎮(zhèn)定，充滿信心，親切自然，友善可掬，先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后，向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份、單位，并可隨之遞上名片。自我介紹要根據(jù)交往目的、對(duì)象來決定介紹內(nèi)容的繁簡。
(2)介紹他人
為他人介紹時(shí)，介紹順序?yàn)橄劝涯挲g輕的介紹給年長的；先把職位低的介紹給職位高的；先把賓客介紹給主人；先把男士介紹給女士。在雙方的地位和年齡差不多時(shí)，應(yīng)該先把與自己關(guān)系密切的人引見給另一方。如果把一個(gè)人介紹給眾多人時(shí)，首先應(yīng)該向大家介紹這個(gè)人，然后再把眾人逐個(gè)介紹給這個(gè)人。集體介紹可以按照座位次序或職務(wù)次序一一介紹。
3.遞接名片
(1)遞送名片
名片的遞送，要講究禮儀。通常是在自我介紹后或被別人介紹后出示的。
遞送名片時(shí)應(yīng)起立，上身向?qū)Ψ角皟A以敬禮狀，表示尊敬。并用雙手的拇指和食指輕輕地握住名片的前端，而為了使對(duì)方容易看，名片的正面要朝向?qū)Ψ?，遞時(shí)可以同時(shí)報(bào)上自己的姓名。
(2)接收名片
對(duì)待名片應(yīng)像對(duì)其主人一樣尊重和愛惜。若接名片，要用雙手由名片的下方恭敬接過收到胸前，并認(rèn)真拜讀，此時(shí)，眼睛注視著名片，認(rèn)真看對(duì)方的身份、姓名，也可輕輕讀名片上的內(nèi)容。接過的名片忌隨手亂放或不加確認(rèn)就收入包中，這是很失禮的。
(四)注意事項(xiàng)
禮節(jié)的一般關(guān)系。表面看來禮節(jié)只是待人接物的一種形式，但禮節(jié)的方方面面要求中都滲透著一定的人文道德觀念。如：
1.講究態(tài)度。尊重他人態(tài)度。
2.弄清關(guān)系。不同關(guān)系，就有不同的禮儀規(guī)范。
3.把握分寸。禮節(jié)之美就體現(xiàn)在分寸上。
4.送禮貴在適宜。對(duì)回報(bào)別人好意，是沒有特別時(shí)間限制的。
公務(wù)接待工作計(jì)劃篇十二
2、前臺(tái)交班本的管理制度。
3、前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語。
4、熟記酒店協(xié)議公司名稱及新房價(jià)。
5、加強(qiáng)新員工的培訓(xùn)工作。
1、前臺(tái)接待禮儀培訓(xùn)。
2、對(duì)客交流的措詞語氣、目光、手勢(shì)、微笑的培養(yǎng)。
3、時(shí)間觀念的重要性。
4、禮貌禮節(jié)。
1、散客預(yù)訂。
2、預(yù)訂變更及取消。
3、散客入住。
4、團(tuán)隊(duì)入住。
1、預(yù)訂未到。
2、超額預(yù)訂。
3、處理特殊訂房要求程序。
4、加床服務(wù)。
5、熟悉凌晨房、半天房的開房程序。
6、如何提高登記入住的快捷方法。
1、賓客續(xù)房程序。
2、賓客換房程序。
3、留言工作程序。
4、租車、留物服務(wù)程序。
5、訂餐、訂會(huì)議室程序。
1、vip客人的排房技巧。
2、前廳服務(wù)vip接待要求。
3、vip客人接待的服務(wù)程序。
4、前臺(tái)接待vip的注意事項(xiàng)。
1、熟悉飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與星評(píng)知識(shí)。
2、酒店星評(píng)的注意事項(xiàng)。
3、熟悉前廳接待的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
4、前廳服務(wù)的情景摸擬練習(xí)。
1、境外人員登記入住的相關(guān)知識(shí)及要求。
2、境外人員的電腦輸單操作。
3、外事單的填寫與上傳。
4、熟悉內(nèi)/外賓登記、護(hù)照知識(shí)。
1、熟悉掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)客、會(huì)議客、散客、公司客等排房技巧與接待技巧。
2、淡季時(shí)排房的要求及注意事項(xiàng)。
3、客房升級(jí)銷售的推銷技巧。
1、前臺(tái)電腦操作輸單技能。
2、報(bào)表的打印及手工報(bào)表的制作程序。
3、客史檔案的制定。
4、熟悉電腦知識(shí)及五筆打字。
1、酒店基礎(chǔ)英語。
2、酒店前臺(tái)接待英語。
3、前臺(tái)預(yù)訂、入住等英語情景對(duì)話。
4、接聽/掛斷電話程序。
1、前臺(tái)問訊程序。
2、酒店各營業(yè)點(diǎn)的營運(yùn)知識(shí)。
3、南岳周邊景區(qū)知識(shí)及交通。
公務(wù)接待工作計(jì)劃篇一
20__年是公務(wù)員法制宣傳教育五五規(guī)劃實(shí)施的第四年，也是貫徹公務(wù)員法制宣傳教育五五規(guī)劃各項(xiàng)工作的關(guān)鍵之年。根據(jù)中組部、^v^、司法部、人力資源和社會(huì)保障部、全國普法辦《關(guān)于加強(qiáng)公務(wù)員學(xué)法用法工作的意見》的精神，按照《全市公務(wù)員法制宣傳教育五五規(guī)劃》的工作要求，結(jié)合工作實(shí)際，制定本計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹黨的xx大、xx屆四中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，弘揚(yáng)法治理念、服務(wù)科學(xué)發(fā)展、引導(dǎo)法治輿論、創(chuàng)新普法方式，堅(jiān)持統(tǒng)籌安排、突出重點(diǎn)、聯(lián)系實(shí)際、學(xué)用結(jié)合的原則，扎實(shí)推進(jìn)公務(wù)員法制宣傳教育工作，努力提高廣大公務(wù)員法律素質(zhì)和依法行政能力，提高全社會(huì)法治化管理水平，為構(gòu)建和諧美好新泰州營造良好的法治環(huán)境。
二、主要內(nèi)容。
(一)深入學(xué)習(xí)宣傳《公務(wù)員法》及其配套法規(guī)政策。20__年是《公務(wù)員法》實(shí)施的第五年，各部門要深入開展公務(wù)員法及其配套法規(guī)政策的學(xué)習(xí)、宣傳和教育活動(dòng)，特別要把新出臺(tái)的《公務(wù)員法》相關(guān)配套法規(guī)作為學(xué)法重點(diǎn)，深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，準(zhǔn)確掌握各項(xiàng)新規(guī)定，嚴(yán)格規(guī)范行政機(jī)關(guān)公務(wù)員和工作人員行為，促進(jìn)行政機(jī)關(guān)公務(wù)員和工作人員依法履行職責(zé)。
(二)重點(diǎn)學(xué)習(xí)宣傳新近出臺(tái)的重要法律法規(guī)。圍繞建設(shè)法治政府的目標(biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《勞動(dòng)合同法》、《節(jié)約能源法》、《科學(xué)技術(shù)進(jìn)步法》、《循環(huán)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法》、《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》、《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》等新近出臺(tái)的重要法律法規(guī)。特別要將20__年度新出臺(tái)的各項(xiàng)法律法規(guī)作為年度學(xué)法重點(diǎn)，及時(shí)更新公務(wù)員法律知識(shí)，提高公務(wù)員依法辦事的能力。
12(三)認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳依法行政方面的法律法規(guī)。全面推行行政執(zhí)法責(zé)任制，進(jìn)一步提升公務(wù)員依法決策、依法行政的能力，促進(jìn)政府部門法治化管理水平的提高。認(rèn)真學(xué)習(xí)《行政復(fù)議法實(shí)施條例》、《政府信息公開條例》等行政法律、法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)規(guī)定。重點(diǎn)加強(qiáng)行政執(zhí)法類公務(wù)員的專門法律培訓(xùn)，具備行政執(zhí)法資格的工作人員須結(jié)合自身工作實(shí)際，系統(tǒng)學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的法律法規(guī)，熟悉掌握行政許可、行政處罰等行政執(zhí)法的法定程序，提高公平執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法的能力和水平。
(四)注重學(xué)習(xí)宣傳促進(jìn)發(fā)展、服務(wù)民生的法律法規(guī)。從構(gòu)建和諧社會(huì)的角度出發(fā)，充分運(yùn)用多種教育宣傳手段，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳管理經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)事務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，提高廣大公務(wù)員運(yùn)用法律手段管理和服務(wù)社會(huì)的能力，特別要加大有關(guān)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)公平正義和建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)等法律法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí)力度，重視有關(guān)企業(yè)兼并、重組、破產(chǎn)、改制和城市拆遷、農(nóng)村征地、促進(jìn)就業(yè)、勞動(dòng)爭議、就醫(yī)就學(xué)、社會(huì)保障等有關(guān)經(jīng)濟(jì)利益調(diào)整和民生方面政策法規(guī)的宣傳普及，發(fā)揮普法教育引領(lǐng)廣大公務(wù)員開拓創(chuàng)新、服務(wù)民生、促進(jìn)和諧的重要作用，為化解金融危機(jī)和經(jīng)濟(jì)波動(dòng)帶來的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)提供有力的支持。
公務(wù)接待工作計(jì)劃篇二
“窗口”就是她的家，“窗口”就是她的愛，“窗口”是她人生精彩亮麗的舞臺(tái)，她把人生最精華的歲月奉獻(xiàn)給了“窗口”這片小天地，通過這片小小的天地，她搭起了一座政府與百姓的連心橋，傳遞著社會(huì)需要的正能量。
她叫xx，一名普通的公務(wù)員，一個(gè)不起眼的行政“窗口”負(fù)責(zé)人，像她一樣的人和工作崗位在xx市有成千上萬，但她是這個(gè)群體的優(yōu)秀代表，她年復(fù)一年日復(fù)一日，用樸實(shí)無華的工作行為深深地打動(dòng)了無數(shù)百姓心，感染并激勵(lì)著身邊的人。她是一個(gè)標(biāo)桿，把根牢牢地扎在為民便民的“窗口”。
迎著罵、賠著笑，得到一片掌聲。
xx年6月的一天，一名中年男子為朋友的父親辦理房屋土地過戶手續(xù)，但老人在去世前沒有辦理過戶委托手續(xù)，按制度規(guī)定委托手續(xù)屬于必要條件，缺失不能辦理土地過戶。工作人員反復(fù)解釋，但該中年男子就是不能理解，先是大吵大鬧，隨即破口大罵，最后大打出手，行為極為過激，大有不辦土地過戶誓不罷休的意思。面對(duì)無理謾罵和攻擊，作為負(fù)責(zé)人的xx至始至終笑臉迎著，好言相待，做到不動(dòng)怒、不還口、不回避，禮貌有加，很好地詮釋了一名國家公務(wù)人員良好的精神風(fēng)貌。現(xiàn)場(chǎng)圍觀群眾被xx的行為舉止深深地感染了，紛紛自發(fā)上前嚴(yán)厲地指責(zé)無理取鬧的中年人，并爆發(fā)熱烈的掌聲對(duì)x_行為舉止給予高度贊許。事后有人問xx，無端的被罵你委屈嗎?她說，開始不習(xí)慣，哭過、吵過、鬧過，也要求調(diào)離過，但“窗口”工作的磨礪，已經(jīng)習(xí)慣了?，F(xiàn)在一心想的就是為群眾快成事、辦好事，其他的都不重要。她沒有大話，踏踏實(shí)實(shí)做好分內(nèi)的事就是她人生的最簡單信念。xx為民辦實(shí)事、辦好事的故事很多。xx年的一天，xx看到殘疾人朋友張達(dá)坐著輪椅來到“窗口”，便立即走出工作臺(tái)，并傾下身子熱情地接待了這名殘疾人朋友，當(dāng)?shù)弥獜堖_(dá)辦理土地證的需求后，她便說：“麻煩你在這稍等一下，我就是干這個(gè)工作的，所有的手續(xù)我去辦，一會(huì)就好?！眡x分鐘，一本嶄新的新土地證交到了殘疾人張達(dá)的手中。捧著剛剛到手的證件，張達(dá)熱淚盈眶，感慨萬千地說：“您是個(gè)大好人，您是我們殘疾人真心朋友，到了你們‘窗口’我們殘疾人就像到了家，我代表殘疾人朋友感謝您呀!?！眡x年4月，身患肺癌的王冠生老人，在xx市第二人民醫(yī)院楊汊湖分院住院期間想辦理土地過戶，xx從老人前來咨詢情況的家人中得知情況后，第二天一大早便帶領(lǐng)工作人員趕到了醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)辦公，當(dāng)天就滿足了老人過戶的心愿。事后老人逢人就說：“沒想到現(xiàn)在政府辦事這么周到，沒想到這個(gè)陳主任這個(gè)伢這么熱心，更沒想到我臨死之前最大的心愿這么快就落了地。”xx年6月，中國長江航運(yùn)(集團(tuán))總公司退休老人謝婆婆到“窗口”咨詢辦土地證手續(xù)，xx在接待中得知，謝婆婆家住7樓，老伴腿腳不好，常年無法下樓，想辦證交易現(xiàn)有房產(chǎn)，再買低樓層房屋居住以便生活?？墒莤x在與謝婆婆交談時(shí)了解到，謝婆婆的住房還沒有進(jìn)行房改，屬于單位產(chǎn)權(quán)，個(gè)人無權(quán)進(jìn)行產(chǎn)權(quán)交易，對(duì)于這樣的事情xx本可以一推了之，但她沒有。她想老人家生活如此艱難，你不管我不管大家都不管，一雙老人要受多大的罪呀?于是她一邊查閱單位房改相關(guān)資料，一邊主動(dòng)與中國長江航運(yùn)(集團(tuán))總公司相關(guān)部門聯(lián)系，硬是通過反復(fù)的協(xié)調(diào)，一周時(shí)間為謝婆婆辦理了證件。手攥證件的謝婆婆專程把感謝信和錦旗送到政務(wù)服務(wù)中心，哽咽地說：“感謝政府，感謝陳主任!是你讓我們老兩口以后的日子變順當(dāng)了!”12年來，xx為民、便民，熱心服務(wù)人民群眾的事細(xì)數(shù)起來有幾籮筐，既說不盡也道不完，同樣，她挨罵賠笑也是家常便飯的事，但最終她那顆赤誠滾燙的心，贏得了眾人響亮持久的掌聲。
欠小家、為大家，丹心一片為公。
xx年8月，xx的父親患胃癌住進(jìn)了醫(yī)院，按常理她應(yīng)休假陪護(hù)，但她沒有。她和家人商量說：“我白天照常上班，爸爸夜晚在醫(yī)院的事我全包了，這樣既不耽誤工作，又照顧爸爸?！本瓦@樣她一干就是兩個(gè)月，兩個(gè)月下來，盡職和盡孝她一天也沒有拉下，但人瘦了一圈，亮晶晶的眼睛變成了熊貓眼，白里透紅的面頰就像涂了蠟，看著實(shí)在讓人心疼，期間的辛苦只有她一個(gè)人知道。同年11月，xx的婆婆又因病住院，她依舊“兩不誤”，直至婆婆去世。對(duì)此有人不理解，對(duì)她說：“你這樣拼命，既沒官升，也沒財(cái)發(fā)，到底圖啥?”xx回答很簡單，說：“人家把我放在那，我就要干得讓人家放心，不然我會(huì)不安的。升官發(fā)財(cái)沒想過，想的是問心無愧，想的是踏實(shí)做人?！眡x年，全市開展直管公房土地登記審批工作，江岸區(qū)是老城區(qū)，承擔(dān)xx市此項(xiàng)工作70%的工作量，為提前完成“超常任務(wù)”，xx和同事面對(duì)大量規(guī)劃審批資料不齊全的老舊社區(qū)住房，加班加點(diǎn)超負(fù)荷地跑現(xiàn)場(chǎng)、查數(shù)據(jù)、調(diào)檔案，工作夜以繼日，可就在緊要關(guān)頭，她不慎在單位摔倒，導(dǎo)致左臂骨折。常言說“傷筋動(dòng)骨一百天”，但她只休息一個(gè)星期，就打著石膏板回到崗位。對(duì)此愛人急了，責(zé)怪地對(duì)她說“以前你身體好好的怎么干我們都不管，現(xiàn)在你都這樣了，還不顧惜身子，要是留下后遺癥，以后的日子怎么過?”xx微笑地對(duì)著愛人說：“你說的我都知道，但現(xiàn)在是關(guān)鍵時(shí)候，我不去不踏實(shí)，去了我小心一點(diǎn)，只動(dòng)口，不動(dòng)手，保證完璧歸趙?！本瓦@樣，她吊著受傷的手臂帶領(lǐng)著大家，率先完成任務(wù)，為xx市直管公房摸底工作的完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。今年3月，xx的母親胃出血住進(jìn)了xx市第一人民醫(yī)院，而此時(shí)恰逢“國五條”出臺(tái)，房屋交易量“井噴”，地籍辦證量從日均xx件猛增到xx0多件，巨大的工作量重重地壓在xx的身上，讓她一天也脫不開身到醫(yī)院照顧母親。睡在病床上的母親嘆著氣說：“慧麗這丫頭什么都好，有時(shí)就是有點(diǎn)傻，這樣沒日沒夜的干事，虧了身子怎么辦撒?”多年以來，xx從沒有因家庭事務(wù)請(qǐng)過一天假，在小家和大家的天平上，她始終一片丹心為公。
練內(nèi)功、求創(chuàng)新，創(chuàng)建一流團(tuán)隊(duì)。
“創(chuàng)文明窗口，建一流隊(duì)伍”，“不斷提升服務(wù)質(zhì)量，始終提供最佳服務(wù)?！边@是xx和她的團(tuán)隊(duì)矢志不渝的追求。她注重團(tuán)隊(duì)人員的思想教育，狠抓行政管理，大力加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)一支思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)技術(shù)精，工作作風(fēng)硬，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍。她率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定了《窗口人員管理規(guī)定》、《窗口崗位工作職責(zé)》、《窗口服務(wù)承諾》、《綠色通道服務(wù)措施》、《預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)制度》等規(guī)章制度，有效地提高了團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力和正規(guī)化辦事水平。平時(shí)她善于結(jié)合工作實(shí)際開展崗位練兵，不斷提升團(tuán)隊(duì)人員綜合業(yè)務(wù)技能;實(shí)施量化考核，堅(jiān)持獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)人員工作熱情;注重細(xì)節(jié)研究，持續(xù)挖掘潛力，大力弘揚(yáng)團(tuán)體人員的創(chuàng)新精神，不斷提高工作效率和服務(wù)水平。她和她的團(tuán)隊(duì)率先開辟了殘疾人和孤寡老人“綠色通道”，有效地解決了這類群體辦證難的問題。她和她的團(tuán)隊(duì)永不滿足現(xiàn)有工作業(yè)績，xx年8月，在她們不懈努力下，個(gè)人住宅土地證辦理從“當(dāng)日可取”變?yōu)椤凹崔k即取”，這小小的變化實(shí)現(xiàn)了這個(gè)行業(yè)質(zhì)的飛躍，更深得百姓人家一致好評(píng)。她和她的團(tuán)隊(duì)始終走在同行業(yè)的前列，她們服務(wù)百姓，方便群眾的腳步?jīng)]有停止，每一步都邁的堅(jiān)實(shí)有力。一分耕耘，一分收獲。xx負(fù)責(zé)的地籍地政“窗口”，先后被評(píng)為“湖北省巾幗示范崗”，“xx市青年文明號(hào)集體”，被區(qū)委、區(qū)政府表彰為xx年—xx年度“先進(jìn)班組”。xx年11月24日，在xx電視臺(tái)舉辦的《十大突出問題電視問政》欄目第三場(chǎng)《聚焦窗口服務(wù)》直播中，xx作為“窗口之花”被特邀出席現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。
x_立足“窗口”服務(wù)百姓的事樸實(shí)無華，既無驚天波瀾，也不華彩壯美。說起她的這些點(diǎn)滴小事，或許你會(huì)感到微不足道，可細(xì)細(xì)品味起來，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，正是這些微不足道的點(diǎn)滴小事，串起了公仆和百姓的心，拉近了政府機(jī)關(guān)與人民群眾的心。社會(huì)需要正能量，社會(huì)需要持續(xù)釋放正能量的點(diǎn)滴小事。xx就是這樣一位堅(jiān)持從小事做起，持續(xù)發(fā)光發(fā)熱的人。
公務(wù)接待工作計(jì)劃篇三
我叫某某，20某某年通過某某省公務(wù)員考試，被錄用到某某鎮(zhèn)人民政府工作，20某某年10月正式到任，現(xiàn)任某某鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)員、開票員、三資監(jiān)管員、招投標(biāo)管理員及招工干事。轉(zhuǎn)眼間我到單位工作已滿一年了，期間在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助支持下，我逐適應(yīng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員這一全新的角色?；仡欉@一年的工作生活，收獲頗豐。現(xiàn)將我這一年來的工作和生活情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
一是學(xué)理論。這一年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、^v^思想、^v^理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及^v^新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，深入學(xué)習(xí)黨的十九大、十九屆四中全會(huì)精神，通過對(duì)理論、政策的學(xué)習(xí)，明確工作的方向及目標(biāo)，提高自己在思想上的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)政治素養(yǎng)，努力做到用理論指導(dǎo)實(shí)踐，以解決實(shí)際工作中遇到的問題。
二是學(xué)業(yè)務(wù)。努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己能夠更好地勝任本職工作。這一年來，根據(jù)自己的工作情況掌握好應(yīng)有的工作技能，學(xué)習(xí)吃透相關(guān)工作的政策法規(guī)并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。能虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事學(xué)習(xí)，不懂就問，不斷總結(jié)完善自己的工作方法。
二、求真務(wù)實(shí)，認(rèn)真做好本職工作。
作為統(tǒng)計(jì)員，能按時(shí)保質(zhì)的完成下發(fā)的統(tǒng)計(jì)任務(wù)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的大力配合下，圓滿的完成了全國第三次經(jīng)濟(jì)普查某某鎮(zhèn)范圍內(nèi)的普查任務(wù)。
作為開票員，能保證單位票據(jù)的正常開出，單位非稅收行政收入及時(shí)入賬，做到掌握票據(jù)去向，保證票據(jù)安全。
作為三資監(jiān)管員，能仔細(xì)認(rèn)真核對(duì)村級(jí)財(cái)務(wù)賬目，確認(rèn)相關(guān)憑證真實(shí)有效，數(shù)據(jù)一致。在錄入賬目的時(shí)候做到嚴(yán)格把關(guān)，不出紕漏。
作為招投標(biāo)管理員，能做到招標(biāo)過程中公開、公正、透明，認(rèn)真審核標(biāo)書，嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)相關(guān)規(guī)定，照章辦事，并結(jié)合招標(biāo)過程中的實(shí)際情況，完善招標(biāo)程序。
作為招工干事，能積極參與招工工作，經(jīng)常與勞動(dòng)人事局，園區(qū)管委會(huì)及園區(qū)企業(yè)保持聯(lián)系，了解用工動(dòng)態(tài)。協(xié)助鎮(zhèn)引進(jìn)企業(yè)完成合同簽訂，兌現(xiàn)稅收獎(jiǎng)勵(lì)等工作。
在做好本職工作的同時(shí)，能積極地做好黨委、政府臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。
三、存在的不足和今后努力的方向。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了一定進(jìn)步，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己存在的不足：一是理論學(xué)習(xí)不夠深入，不夠系統(tǒng);二是鄉(xiāng)村工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，經(jīng)常待在辦公室，或者往各個(gè)局里跑，下村時(shí)間少，少有和村干部、村民進(jìn)行深入的溝通。對(duì)于村里的一些情況了解的不夠清楚，不利于工作的開展。
在今后的工作中，我一定會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)，發(fā)奮工作，盡快成長，做一名合格的人民公務(wù)員。
身為國家公務(wù)員的我，在剛剛成為公務(wù)員的時(shí)候，感到自己從內(nèi)到外都煥發(fā)著一種積極向上的精神，通過我堅(jiān)持不懈的努力，我終于成為一名公務(wù)員，這能不令我感到欣喜若狂嗎，不過冷靜下來之后，我決定自己一定要繼續(xù)堅(jiān)持努力下去，做好公務(wù)員的工作，這才是令我感到最擔(dān)心的地方，我工作的經(jīng)驗(yàn)并不是很足，不過通過一年的工作，我已經(jīng)十分的熟悉了目前我所要做的工作。
轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)一年了。這一年是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步完成著從象牙塔到政府機(jī)關(guān)、從大學(xué)生到國家公務(wù)員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。現(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、踏實(shí)肯干，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。
在某科工作的半年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成科室的各項(xiàng)日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個(gè)方面：
1、配合科室做好各項(xiàng)文字寫作和信息報(bào)送工作。半年來，我先后參與起草了《某區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作座談會(huì)議材料》、《某區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展情況匯報(bào)材料》、《某科20某某年工作要點(diǎn)》等多篇文章。我從8月份開始擔(dān)任科室信息員，負(fù)責(zé)根據(jù)科室的重點(diǎn)工作和突出事件撰寫信息。在科長的指導(dǎo)下，我先后完成了我區(qū)召開“某某”規(guī)劃編制工作會(huì)議、某項(xiàng)目獲得國債資金支持、某項(xiàng)目獲得市服務(wù)業(yè)引導(dǎo)資金支持等多篇信息，在此過程中逐漸提高了自己的事件敏感度和文字寫作能力。
2、協(xié)助科室同事完成20某某年計(jì)劃科和投資科的固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目審批資料的整理、歸檔、定卷工作。
3、完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦其他各項(xiàng)基礎(chǔ)性和臨時(shí)性工作。
4、配合領(lǐng)導(dǎo)做好我區(qū)“某某”規(guī)劃的編制工作。通過參加市縣“某某”規(guī)劃研討班，我了解了“某某”規(guī)劃編制的重要意義、基本原則、規(guī)劃程序等，認(rèn)識(shí)到“某某”規(guī)劃編制工作是我委乃至我區(qū)的主要工作之一。半年來，我們按照市政府統(tǒng)一部署和區(qū)委區(qū)政府的工作要求，制定了《編制某區(qū)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“某某”規(guī)劃的安排意見》，某月份配合區(qū)政府組織各街鎮(zhèn)和有關(guān)委局召開了全區(qū)“某某”規(guī)劃編制工作會(huì)議，對(duì)規(guī)劃編制工作進(jìn)行了動(dòng)員和具體部署，個(gè)人總結(jié)并為各街鎮(zhèn)草擬了規(guī)劃編寫的結(jié)構(gòu)示例作為參考，為及時(shí)了解和督促各專項(xiàng)規(guī)劃及街鎮(zhèn)規(guī)劃編制工作的開展，某月又組織召開了“某某”規(guī)劃推動(dòng)會(huì)。期間，我自覺加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，密切關(guān)注國家及某市市“某某”規(guī)劃的政策理論和進(jìn)展動(dòng)態(tài)，收集學(xué)習(xí)我區(qū)及兄弟縣市“某某”計(jì)劃的成功經(jīng)驗(yàn)，為專向規(guī)劃的編制單位提供依據(jù)和素材，同時(shí)通過學(xué)習(xí)調(diào)研、聽取和參與領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)于規(guī)劃的討論，使我逐漸加深了對(duì)我區(qū)整體狀況的了解，為我處理其他工作奠定了基礎(chǔ)。
5、做好全區(qū)各類固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的匯總上報(bào)工作。今年8月份以來，根據(jù)市發(fā)改委下發(fā)的通知要求，我科積極開展工作，布置并督促各街鎮(zhèn)及相關(guān)委局進(jìn)行調(diào)查匯報(bào)，根據(jù)各單位的匯報(bào)情況，我們先后對(duì)我區(qū)汽車零部件企業(yè)基本情況和項(xiàng)目情況、工業(yè)投資1000萬以上的項(xiàng)目等進(jìn)行了核實(shí)、匯總、篩選、上報(bào)。這些工作加深了我對(duì)我區(qū)固定資產(chǎn)投資狀況的了解，同時(shí)加強(qiáng)了我區(qū)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的儲(chǔ)備，也為我區(qū)“某某”規(guī)劃提供了強(qiáng)大的項(xiàng)目支撐。
6、發(fā)揮科室職能，做好項(xiàng)目審批和管理工作。通過科長的指導(dǎo)，我逐步掌握了固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的審批程序和處理方法，了解了經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心計(jì)委窗口的工作職能。今年以來，我們共審批各類建設(shè)項(xiàng)目某個(gè)，總投資某億元，建筑面積某萬平方米。
二、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)。
1、根據(jù)組織安排我參加了某市公務(wù)員初任培訓(xùn)。在為期三周的培訓(xùn)生活中，嚴(yán)格的軍訓(xùn)磨練了我的意志，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識(shí)儲(chǔ)備和層次得到了提高。通過某市經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r及黨委政府工作的介紹，使我進(jìn)一步理解了某市“三步走”戰(zhàn)略，看到了某市經(jīng)濟(jì)騰飛的巨大潛力，增強(qiáng)了對(duì)某市的了解和熱愛;通過公務(wù)員宗旨和行為規(guī)范的教育，使我樹立了正確的權(quán)力觀，增強(qiáng)了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí);通過辦公室實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)，使我了解了公文寫作的內(nèi)涵，提高了辦公室實(shí)務(wù)的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。
2、自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。兩委濃厚的政治學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我，我積極參加委內(nèi)組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了^v^在慶祝建國70周年大會(huì)上的講話、^v^七一重要講話、十九屆四中全會(huì)關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的決定等，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性。
3、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還自覺學(xué)習(xí)某市企業(yè)投資項(xiàng)目備案、核準(zhǔn)暫行管理辦法、行政許可法等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。
一年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力?？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的國家公務(wù)員。
回首過去，展望未來，我信心十足，我堅(jiān)信我會(huì)在今后的工作中繼續(xù)堅(jiān)持不懈的努力下去，我相信自己會(huì)在公務(wù)員工作上作的更好，努力努力再努力。自己的資質(zhì)并不是很好，但是我相信我會(huì)憑借后天的努力在自己的工作崗位上繼續(xù)前進(jìn)，我相信20某某年，我會(huì)做的更好!
在本年度的工作當(dāng)中，我始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。
一年來，始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會(huì)主義，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
作為一名剛踏入社會(huì)的大學(xué)畢業(yè)生，我清醒地看到人生舞臺(tái)已發(fā)生轉(zhuǎn)變，自己又缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，所以只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累充實(shí)自我，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng)。這一年來，始終堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神，深刻領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵。尤其是保持^v^員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的基本知識(shí)和各種理論著作，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識(shí)和思想道德素質(zhì)。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對(duì)待業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。一年來，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，走村入戶，參加村民代表會(huì)議、座談會(huì)等各種會(huì)議，到生產(chǎn)、建筑實(shí)地考察，學(xué)習(xí)了許多農(nóng)村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時(shí)，多看、多問、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請(qǐng)教問題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)、各種工作會(huì)議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。此外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)。作為文書負(fù)責(zé)辦理各種證明，另外作為公安員，更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運(yùn)用問題。結(jié)合自己的工作實(shí)際特點(diǎn)，利用業(yè)余時(shí)間，自覺加強(qiáng)了對(duì)法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，比如計(jì)劃生育、婚姻家庭、出入境管理、戶籍管理、治安管理、禁毒工作細(xì)則等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。進(jìn)一步增強(qiáng)了法律意識(shí)和法律觀念。
三、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。由于我鄉(xiāng)工作人員很少，尤其是原先負(fù)責(zé)黨政辦及綜治辦的一位同志調(diào)走后，我的工作任務(wù)更重，現(xiàn)在的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監(jiān)督員、食品質(zhì)量監(jiān)督員、“千百“辦成員等職務(wù)。一年的工作盡職盡責(zé)、任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：
公務(wù)接待工作計(jì)劃篇四
該同志一貫政治立場(chǎng)堅(jiān)定，始終能夠同黨組織保持高度一致，具有較強(qiáng)的政治敏銳感，在重大原則問題上旗幟鮮明，在大是大非面前頭腦清醒。能夠適應(yīng)時(shí)代的變化和工作的需要，不斷加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，適應(yīng)能力強(qiáng)。具有較強(qiáng)的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，工作勤勤懇懇，任勞任怨。在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作能夠擺正位置，嚴(yán)格要求，為人正派，遵紀(jì)守法，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志。
在鄉(xiāng)黨政辦負(fù)責(zé)期間，較好的克服了人員少、工作量大、辦公條件落后等因素，一個(gè)人承擔(dān)了鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府全部綜合性文字材料的起草、打印及分發(fā)工作，市縣領(lǐng)導(dǎo)檢查、調(diào)研和各種大型會(huì)議的接待工作，沒有出現(xiàn)任何差錯(cuò)；創(chuàng)造性的組織開展了鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部作風(fēng)整頓，鄉(xiāng)政府內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)改革等重點(diǎn)工作，取得了較好的效果；尤其是在縣委、縣政府對(duì)鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府工作綜合考評(píng)和全鄉(xiāng)干部年度考核工作期間，該同志在患重感冒致使高燒度的情況下，任然堅(jiān)持加班加點(diǎn)，使兩項(xiàng)工作任務(wù)按期順利完成。
經(jīng)鄉(xiāng)黨委同意，該同志自5月21日被抽調(diào)到縣委組織部工作以后，較好地適應(yīng)了新環(huán)境和新任務(wù)提出的新要求，順利地實(shí)現(xiàn)了角色的`轉(zhuǎn)變。先后圓滿地完成了以下工作任務(wù)：參與籌備和組織開展全縣“七一”活動(dòng)、半年黨建組織工作檢查、全縣農(nóng)村黨支部書記和“雙帶”黨員培訓(xùn)班、全縣非公有制經(jīng)濟(jì)組織黨員法律知識(shí)培訓(xùn)班、全縣黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議、兩次全縣機(jī)關(guān)黨建工作會(huì)議等大型會(huì)議和活動(dòng)，參與社區(qū)黨建工作調(diào)研并撰寫調(diào)研材料，撰寫xx同志先進(jìn)事跡，參與建立黨員信息庫和黨費(fèi)收繳管理系統(tǒng)，負(fù)責(zé)全縣黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)工作，參與全縣黨建組織工作查缺補(bǔ)漏工作，完善全縣黨員黨組織關(guān)系接轉(zhuǎn)制度等。其中，撰寫的社區(qū)黨建調(diào)研材料和xx同志先進(jìn)事跡先后被《安康組工》刊登，社區(qū)黨建調(diào)研材料榮獲全市優(yōu)秀調(diào)研材料三等獎(jiǎng)；黨員黨組織關(guān)系接轉(zhuǎn)制度受到基層黨組織普遍好評(píng)。除此之外，還積極配合相關(guān)股室完成了干部考察等其他工作。
同時(shí)，該同志被抽調(diào)到縣委組織部工作期間，還能夠做到統(tǒng)籌兼顧，經(jīng)常在完成組織部交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)的前提下，主動(dòng)參與xx鄉(xiāng)有關(guān)重要工作，如組織全鄉(xiāng)半年黨建檢查并迎接縣委組織部檢查，制定黨建工作圖片展實(shí)施方案，籌備鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)，撰寫xx村黨員xxx在“雙帶”黨員培訓(xùn)班發(fā)言材料，完成20銀龍鄉(xiāng)黨內(nèi)年報(bào)和干部年報(bào)等工作，得到了有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
一年來，該同志始終嚴(yán)格按黨員先進(jìn)性要求和組織人事干部職業(yè)規(guī)范的要求，做到言行符合身份，時(shí)刻維護(hù)基層黨員干部形象。堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，從無遲到、早退和曠工，未因事或因病請(qǐng)假。
按照國家公務(wù)員考核有關(guān)規(guī)定，通過鄉(xiāng)機(jī)關(guān)全體干部大會(huì)民主測(cè)評(píng)，考核小組嚴(yán)格考核，鄉(xiāng)黨委會(huì)議研究審定，同志在20度公務(wù)員年度考核中被確定為優(yōu)秀格次。
xxx鄉(xiāng)干部年度考核領(lǐng)導(dǎo)小組。
公務(wù)接待工作計(jì)劃篇五
我堅(jiān)持以馬克思、列寧主義^v^思想^v^理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平公務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)。遵紀(jì)守法努力工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)在同志們的關(guān)心、支持和幫忙下思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的提高?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高一年來，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立嘗觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自我的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上進(jìn)取構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級(jí)民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。
熱愛祖國，熱愛中國^v^，熱愛社會(huì)主義，擁護(hù)中國^v^的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開放，堅(jiān)信社會(huì)主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對(duì)社會(huì)主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作進(jìn)取主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自我在公文寫作及公文處理、電腦知識(shí)方面存在哪些不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自我的辦公室業(yè)務(wù)工作本事。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，結(jié)合自我工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《^v^森林法》、《森林防火條例》、《^v^土地管理法》、《__土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理?xiàng)l例》、《反^v^法》，經(jīng)過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀念。
三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自我，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實(shí)踐三個(gè)代表重要思想，在自我平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：
一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情景，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情景，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
三是在接待來訪群眾的工作中，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認(rèn)真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、提議。同時(shí)，對(duì)群眾要求解決但一時(shí)又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。
在同志們的關(guān)心、支持和幫忙下，各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的提高，但我也認(rèn)識(shí)到自我的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我必須認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自我置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的人民公務(wù)員，為全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)作出自我的貢獻(xiàn)!
公務(wù)接待工作計(jì)劃篇六
本人參加學(xué)院年春季學(xué)期第期公務(wù)員任職培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，現(xiàn)根據(jù)學(xué)校**定的教學(xué)計(jì)劃，按照計(jì)劃的具體要求，將個(gè)人的學(xué)習(xí)計(jì)劃安排如下。
一、學(xué)習(xí)目的。
按照教學(xué)計(jì)劃，個(gè)人的學(xué)習(xí)將以******主義中國化的最新成果為中心，以提高黨的執(zhí)政能力、強(qiáng)化黨性鍛煉為重點(diǎn)，切實(shí)做到夯實(shí)理論基礎(chǔ)、開闊世界眼光、培養(yǎng)戰(zhàn)略思維、增強(qiáng)黨性修養(yǎng)。希望通過一個(gè)月的學(xué)習(xí)和鍛煉，在理論、能力、素質(zhì)、修養(yǎng)四個(gè)方面均有所提高。
二、學(xué)習(xí)的內(nèi)容和方法。
1、入學(xué)教育階段。
在這一階段，個(gè)人將積極調(diào)整心態(tài)和狀態(tài)，從而迅速完成從工作到學(xué)習(xí)、從****職員到普通學(xué)員、從家庭生活到集體生活的轉(zhuǎn)變，為集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。
2、基本理論學(xué)習(xí)階段。
個(gè)人將按照教學(xué)計(jì)劃，在指定學(xué)習(xí)的書目中，力求做到原汁原味地學(xué)習(xí)經(jīng)典，盡力領(lǐng)會(huì)理論精髓，同時(shí)能聯(lián)系實(shí)際，與時(shí)俱進(jìn)，加深理解。黨校的這次集中學(xué)習(xí)可以說是一次難得的機(jī)會(huì)，本人將在老師的****下，進(jìn)行一次較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，爭取全面掌握，深刻領(lǐng)會(huì)，充分了解前沿動(dòng)態(tài)，同時(shí)結(jié)合實(shí)際工作，針對(duì)問題，力求將理論知識(shí)運(yùn)用于個(gè)人的工作，在解決實(shí)際問題方面有所探索。
3、小結(jié)階段。
按照教學(xué)計(jì)劃，本人將以黨性鍛煉的收獲為主要內(nèi)容，認(rèn)真做好小結(jié)的撰寫工作，爭取向小組作原原本本報(bào)告。
三、學(xué)習(xí)的具體要求。
1、學(xué)習(xí)認(rèn)真、刻苦，學(xué)習(xí)筆記要做得細(xì)致。
2、加強(qiáng)針對(duì)性，黨性分析要做得深入。
3、遵守紀(jì)律，自我管理要做得嚴(yán)格。
4、積極參加討論等各項(xiàng)活動(dòng)，互幫互學(xué)，組織生活要過得愉快。
公務(wù)接待工作計(jì)劃篇七
1、做好公司各部門重要用餐和會(huì)議室的協(xié)調(diào)安排工作。
2、按照標(biāo)準(zhǔn)接待與服務(wù)好公司的來訪接待、會(huì)議和重大活動(dòng)、公務(wù)性接待工作。
3、管理維護(hù)好會(huì)議室衛(wèi)生和公共設(shè)施。
4、配合同事完成行政部的日常工作。
5、能夠出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的行政日常工作。
6、始終保持嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，做到思想縝密，高效完成工作任務(wù)，提高自己的工作能力。
1、做好各個(gè)部門使用會(huì)議室登記協(xié)調(diào)工作，保證會(huì)議室的合理使用。
2、在用餐和會(huì)議接待過程中嚴(yán)格要求自己做好服務(wù)接待工作。
3、每天認(rèn)真打掃會(huì)議室的衛(wèi)生，不放過一個(gè)死角；檢查會(huì)議室的公共設(shè)施，如有損壞及時(shí)報(bào)修。
4、配合人力資源做好新員工行政管理制度方面的培訓(xùn)。
5、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，合理分工，提高自己的工作效率。
6、有意識(shí)的加強(qiáng)自己在工作中寫作能力、語言組織能力、口頭表達(dá)能力、從而更好協(xié)調(diào)及溝通工作中的問題。
7、利用工作中的空余時(shí)間多學(xué)習(xí)公司相關(guān)的知識(shí)，爭取做到能夠獨(dú)立處理日常問題，提高自己的工作水平，積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己。
8、對(duì)于自己進(jìn)行階段性的總結(jié)，根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難，確定克服的辦法和措施。
商務(wù)接待餐桌禮儀。
公務(wù)接待工作計(jì)劃篇八
一、來賓基本情況：
1.來賓人員2.來訪的目的3.來賓的行程。
二、確定接待規(guī)格1.級(jí)別及接待人員2.接待時(shí)間、地點(diǎn)。
1.接待對(duì)象2.日程安排表3.經(jīng)費(fèi)預(yù)算4.聯(lián)系方式5.接待審核。
一、來賓基本情況：
1、來賓人員：法國公司代表團(tuán)（社長betty、秘書helen、市場(chǎng)部經(jīng)理ben）。
2、來訪的目的：了解我們公司基本運(yùn)作情況、進(jìn)行有關(guān)的商務(wù)洽談及一些補(bǔ)充事宜。
3、來賓的行程：為期三天，第一天負(fù)責(zé)接待，第二天進(jìn)行雙方會(huì)談，第三天考察團(tuán)將回國。
二、確定接待規(guī)格：
1、級(jí)別及接待人員：高級(jí)人員級(jí)別，由公司市場(chǎng)營銷部李部長、公關(guān)關(guān)系部張部長、胡秘書和另外兩名營銷、公關(guān)人員。
2、時(shí)間、地點(diǎn)：2012年4月9日-2012年4月11日，三、接待計(jì)劃。
（一）接待對(duì)象：法國代表團(tuán)。
（二）日程安排：自2012年4月9日到2012年4月11日。
（三）經(jīng)費(fèi)預(yù)算：
（四）、聯(lián)系方式：
接待計(jì)劃要經(jīng)過申請(qǐng)-審核-批準(zhǔn)，這三流程缺一不可。涉及了解客戶即將到訪時(shí)通知行政管理辦理，要求進(jìn)行客戶接待的安排，如出差在外應(yīng)及時(shí)以電話方式通知，并落實(shí)客戶的聯(lián)系方式、隨行人數(shù)、是否需用車到機(jī)場(chǎng)或火車站接送等等，這計(jì)劃上交業(yè)務(wù)行政管理部門審核待完善獲批準(zhǔn)。
四、接待注意事項(xiàng)。
（一）衣食住行工作：
住宿：引導(dǎo)、組織好酒店人員負(fù)責(zé)招待好來賓。
餐飲：派相關(guān)人員督導(dǎo)，經(jīng)衛(wèi)生檢驗(yàn)后才可放心給用膳散步：確保周圍環(huán)境安靜，控制噪聲來源。
（二）安全防衛(wèi)工作：
加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，注意做好安全管理和檢查。
翻譯人員：談判前，要充分領(lǐng)會(huì)談判精神，正確，忠實(shí)地進(jìn)行翻譯，不得摻雜個(gè)人意見。對(duì)所談問題不清楚時(shí)，可向談話人詢問，不能不懂裝懂，主觀臆斷。談判人員：尊重來賓，派發(fā)充分準(zhǔn)備的談判材料，確保談判事項(xiàng)。
（四）其他接待談判事項(xiàng)：
1、事前了解國際禮儀，專門針對(duì)法國風(fēng)俗文化及基本禮節(jié)。
2、接待過程中需要請(qǐng)相關(guān)部門人員協(xié)助或出席時(shí)，需提前通知相關(guān)人員；
3、要確定來訪客戶職位級(jí)別較高或影響力較大時(shí)，需公司領(lǐng)導(dǎo)出席；
4、接待人員在接客戶來公司時(shí)，出發(fā)前應(yīng)電話告知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，提前做好接待準(zhǔn)備。
5、公司人員在給來訪客戶做講解時(shí)，接待人員要盡可能全程跟進(jìn)，或定時(shí)去演示廳了解來訪客戶的各項(xiàng)需求和疑問，并及時(shí)給予協(xié)調(diào)或解決。
6、客戶臨走時(shí)，接待人員需提前十分鐘通知司機(jī)把車開到公司門口待命，不可出現(xiàn)客戶等車的現(xiàn)象。
篇2：制定接待工作計(jì)劃[中級(jí)]制定接待工作計(jì)劃[中級(jí)]制定接待工作計(jì)劃，就是擬定接待方案，其主要內(nèi)容應(yīng)包括接待方針、接待規(guī)格、接待日程安排、接待形式、接待經(jīng)費(fèi)開支、生活安排等。
一、接待計(jì)劃的主要內(nèi)容(一)學(xué)習(xí)目標(biāo)。
熟悉接待計(jì)劃的主要內(nèi)容。(二)擬定接待計(jì)劃。
接待來訪者，特別是接待來訪團(tuán)體的第一項(xiàng)工作，就是要擬定出切實(shí)可行的接待計(jì)劃。接待計(jì)劃的主要內(nèi)容包括：
1.接待方針，即接待的指導(dǎo)思想。
2.接待規(guī)格。針對(duì)不同的客人采用不同的接待規(guī)格。第一種是對(duì)等接待，即陪同人員與客人職務(wù)、級(jí)別大體一樣，大部分接待都是對(duì)等接待。第二種是高規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務(wù)要高，適用于比較重要的接待。第三種是低規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務(wù)要低，主要適用在基層。
3.接待日程安排。接待日程安排應(yīng)當(dāng)制定周全，尤其是接待活動(dòng)的重要內(nèi)容不可疏漏，比如安排迎接、拜會(huì)、宴請(qǐng)、會(huì)談、參觀、游覽、送行等事宜。接待日程安排還要注意時(shí)間上的緊湊，上一項(xiàng)活動(dòng)與下一項(xiàng)活動(dòng)之間既不能沖突，又不能間隔太長。4.接待形式。
5.接待經(jīng)費(fèi)開支。(三)相應(yīng)知識(shí)。
滿族是一個(gè)歷史悠久的民族。目前滿族人大部分聚居在東北三省。雖然由于長期與其他民族雜居使?jié)M族生活習(xí)俗有了較大的變化，但在一定程度上仍還保留著自己的特有生活習(xí)慣。滿族極重禮節(jié)，講禮貌。平日相見都要行請(qǐng)安禮，若遇長輩，要請(qǐng)安后才能說話，以示尊敬。最隆重的禮節(jié)為抱見禮，即抱腰接面禮。一般親友相見后，不分男女均行此禮，以表親昵。滿族由于生活環(huán)境的不同以及與漢族的頻繁交流，飲食習(xí)慣一方面與漢族有些相似，如吃大米、小米、面食等，另一方面仍有自己的特點(diǎn)，如喜吃甜食，過節(jié)時(shí)吃餃子，農(nóng)歷除夕時(shí)，要吃手扒肉等等。它還保留了餑餑、湯子、薩其瑪?shù)扔斜久褡逄厥怙L(fēng)味的食品。滿族人忌吃狗肉，也不戴狗皮帽子，這緣于義狗救主的傳說。
(2)朝鮮族居住在我國境內(nèi)的朝鮮族，主要分布在東三省，多聚居于吉林延邊朝鮮族自治州，少量散居全國各地。從19世紀(jì)中葉由鄰國朝鮮陸續(xù)遷入我國后就自成一族，他們?cè)诜椦b扮、生活起居、文體活動(dòng)等方面都獨(dú)具特色。
朝鮮族自古就有尊老愛幼、禮貌待人的優(yōu)良傳統(tǒng)習(xí)慣。老人在家庭和社會(huì)上處處受到人們的尊敬，還有專門為老年人設(shè)立的節(jié)日，十分隆重、熱鬧，每年都要舉行。在家庭內(nèi)部，祖輩是最受敬重的，兒孫晚輩都以照顧體恤老人為榮。朝鮮族是一個(gè)能歌善舞的民族，尤其是在他們聚居的延邊朝鮮族自治州，素有歌舞之鄉(xiāng)的美稱。每逢節(jié)假日和喜慶日，都可以看見朝鮮族群眾載歌載舞，歡騰雀躍的活動(dòng)場(chǎng)面。該民族的歌舞藝術(shù)具有悠久的歷史傳統(tǒng)和十分廣泛的群眾基礎(chǔ)，無論男女老少，不僅都能唱會(huì)跳，而且還都十分酷愛傳統(tǒng)體育活動(dòng)。每逢年節(jié)，朝鮮族人民都要舉行規(guī)模盛大的民族運(yùn)動(dòng)會(huì)，進(jìn)行秋千、跳板、摔跤以及足球、排球比賽。最精彩的要數(shù)秋千和跳板兩個(gè)項(xiàng)目，參加者都是本族婦女。
經(jīng)過天際國際工程有限公司到法國建材批發(fā)公司考察和初步商洽，雙方建立了友好關(guān)系，天際國際工程有限公司邀請(qǐng)法方公司前來考察并洽談合作事宜，法方派出總經(jīng)理安娜、秘書露西和市場(chǎng)部經(jīng)理湯姆到北京來洽談，為期三天，天際國際工程有限公司負(fù)責(zé)接待，第二天進(jìn)行雙方會(huì)談，第三天考察團(tuán)將離開廣州回國。
一、接待對(duì)象：韓國廣田百貨批發(fā)公司代表團(tuán)。
二、日程安排：
自2010年4月3日到2010年4月5日。
公務(wù)接待工作計(jì)劃篇九
學(xué)校的發(fā)展離不開廣大家長和師生的支持，全國文秘工作者的xx!為加強(qiáng)學(xué)校和家庭、社會(huì)之間的聯(lián)系，增加學(xué)校工作的透明度，學(xué)校設(shè)置校長電子信箱和建立校長接待日制度，以便社會(huì)各界、家長、師生能及時(shí)了解學(xué)校情況，隨時(shí)反饋意見和建議。
一、校長電子信箱。社會(huì)各界、廣大學(xué)生家長、全體師生員工對(duì)學(xué)校工作的意見、建議，及教師個(gè)人不良行為的舉報(bào)，均可通過校長電子信箱進(jìn)行交流。（實(shí)驗(yàn)小學(xué)校長電子信箱：xxxx@。
校長對(duì)群眾的郵件，逐件查閱整理后轉(zhuǎn)送分管校長，并提出處理意見，責(zé)成職能部門核實(shí)處理解決。屬普遍性的問題，由學(xué)校作出集體解答，屬個(gè)別現(xiàn)象，只向投訴人本人解答，并為投訴人保密。做到件件有答復(fù)，事事有回音。全國文秘工作者的xx!
二、校長接待日。每月雙周二為校長接待日，社會(huì)各界、廣大學(xué)生家長、全體師生員工對(duì)學(xué)校的意見及本人的要求、問題，一般應(yīng)按逐級(jí)負(fù)責(zé)制反映，個(gè)別必須要向校長反映的問題，可通過校長接待日直接向校長反映，能解決的問題及時(shí)給予解決，一時(shí)不能解決的問題，做好解釋工作，做到給來訪人滿意答復(fù)，使其舒心而歸。
接待地點(diǎn)：校長辦公室
電話：0xx-88888888xx
xx實(shí)驗(yàn)小學(xué)
公務(wù)接待工作計(jì)劃篇十
為接待法國公司代表客戶到訪，讓他們感覺到“真誠服務(wù)，值得合作”所以必規(guī)范接待流程，要經(jīng)過以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：
1.來賓人員。
2.來訪的目的。
3.來賓的行程。
1.級(jí)別及接待人員。
2.接待時(shí)間、地點(diǎn)。
2.日程安排表。
3.經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
4.聯(lián)系方式。
此次接待工作十分重要，直接影響到客戶對(duì)我們公司的合作前景，所以我們的接待工作要努力做好了，要給來訪者留下一個(gè)良好的形象，從而增加公司的行業(yè)競爭力。
公務(wù)接待工作計(jì)劃篇十一
熟悉接待計(jì)劃的主要內(nèi)容。
(二)擬定接待計(jì)劃
接待來訪者，特別是接待來訪團(tuán)體的第一項(xiàng)工作，就是要擬定出切實(shí)可行的接待計(jì)劃。 接待計(jì)劃的主要內(nèi)容包括：
1.接待方針，即接待的指導(dǎo)思想。
2.接待規(guī)格。針對(duì)不同的客人采用不同的接待規(guī)格。第一種是對(duì)等接待，即陪同人員與客人職務(wù)、級(jí)別大體一樣，大部分接待都是對(duì)等接待。第二種是高規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務(wù)要高，適用于比較重要的接待。第三種是低規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務(wù)要低，主要適用在基層。
3.接待日程安排。接待日程安排應(yīng)當(dāng)制定周全，尤其是接待活動(dòng)的重要內(nèi)容不可疏漏，比如安排迎接、拜會(huì)、宴請(qǐng)、會(huì)談、參觀、游覽、送行等事宜。接待日程安排還要注意時(shí)間上的緊湊，上一項(xiàng)活動(dòng)與下一項(xiàng)活動(dòng)之間既不能沖突，又不能間隔太長。
4.接待形式。
5.接待經(jīng)費(fèi)開支。
(三)相應(yīng)知識(shí)
我國是一個(gè)多民族的國家，在制定接待計(jì)劃和接待工作時(shí)，一定要尊重少數(shù)民族的禮儀、習(xí)俗。下面簡單介紹部分少數(shù)民族禮儀、習(xí)俗情況，供接待少數(shù)民族來訪者時(shí)參考。
熟悉接待工作的具體事項(xiàng)，更好地制定接待計(jì)劃。
(二)熟悉接待工作具體事項(xiàng)
1.首先要了解清楚來賓的基本情況，包括所在單位、姓名、性別、職務(wù)、級(jí)別及一行人數(shù)，以及到達(dá)的日期和地點(diǎn)。
2.填報(bào)請(qǐng)示報(bào)告卡片，將來賓情況和意圖向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并根據(jù)對(duì)方意圖和實(shí)際情況，擬出接待計(jì)劃和日程安排的初步意見，一并報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示。
3.根據(jù)來賓的身份和其他實(shí)際情況，通知具體接待部門安排好住宿。
4.根據(jù)實(shí)際工作需要，安排好來賓用車和接待工作用車。
5.在國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)，盡可能周到地安排好來賓的飲食。
6.根據(jù)來賓的工作內(nèi)容，分別做好以下安排。
如來賓要進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，則應(yīng)根據(jù)對(duì)方的要求，事先安排好參觀點(diǎn)，并通知有關(guān)部門或單位準(zhǔn)備匯報(bào)材料，組織好有關(guān)情況介紹、現(xiàn)場(chǎng)操作和表演、產(chǎn)品或樣品陳列等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
7.根據(jù)對(duì)方的工作內(nèi)容，事先擬訂出各個(gè)項(xiàng)目陪同人員的名單，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，即通知有關(guān)人員不要外出，并作好準(zhǔn)備。
8.根據(jù)來賓的身份和抵達(dá)的日期、地點(diǎn)，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或工作人員到車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭迎接。
9.來賓到達(dá)并住下后，雙方商定具體的活動(dòng)日程，盡快將日程安排印發(fā)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門按此執(zhí)行。
10.在合適的時(shí)機(jī)按照大體對(duì)等的禮儀原則，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志看望來賓，事先安排好地點(diǎn)及陪同人員。
11.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示或來賓要求，作好游覽風(fēng)景區(qū)和名勝古跡的安排。
12.在條件許可的情況下，為來賓安排一些必要的文化娛樂活動(dòng)，如電影、地方戲劇、晚會(huì)、書畫活動(dòng)、參觀展覽等。
13.根據(jù)來賓要求，安排好體育活動(dòng)，通知體育場(chǎng)館作好場(chǎng)地、器材等準(zhǔn)備，并安排陪同人員。
14.來賓如有重要身份，或活動(dòng)具有重要意義，則應(yīng)通知有關(guān)新聞單位派人進(jìn)行采訪、報(bào)道，負(fù)責(zé)介紹情況，安排采訪對(duì)象談話，并受領(lǐng)導(dǎo)委托對(duì)稿件進(jìn)行把關(guān)。
15.事先征詢來賓意見，預(yù)訂、預(yù)購返程車船或飛機(jī)票。
16.來賓離去時(shí)，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或工作人員到住地或去車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)為客人送行。
(三)相應(yīng)知識(shí)
為制定好接待計(jì)劃，必須熟悉接待工作的具體事項(xiàng)，同時(shí)也要熟悉接待來訪者的見面禮節(jié)。
1.見面禮節(jié)
(1)致意
致意是用語言或行為向別人問好，表示自己的慰問。致意是社交應(yīng)酬的最簡單、最常用的禮儀。例如：見面時(shí)問好、點(diǎn)頭、舉手、抬身、脫帽等都是致意。
打招呼是兩個(gè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)的人見面時(shí)的禮節(jié)。一天中首次見面，或一次活動(dòng)中初遇，應(yīng)問好，對(duì)方主動(dòng)問好時(shí)，一定要相應(yīng)回答。
打招呼是構(gòu)成人際關(guān)系的重要內(nèi)容。一雙坦誠的眼睛，一副面帶微笑的面容，聲音熱情地向人打招呼，是一個(gè)成功的秘書人員應(yīng)具備的素質(zhì)。
(2)握手
握手是表示友好的舉止，是一種非常普遍的禮貌行為。當(dāng)兩個(gè)陌生人被人介紹相識(shí)時(shí)需要握手，朋友見面時(shí)需要握手，告別時(shí)也需要握手。它還是一種表示祝賀、感謝、慰問相互鼓勵(lì)的善意行為。
通常雙方相見時(shí)，主人，年長者，職高者，女士應(yīng)先伸手；客人，年輕者，身份低者，男士可先問候，待對(duì)方伸手后立即隨應(yīng)再握手。
行握手禮時(shí)，距離受禮者約一步，上身稍前傾，兩足立正，伸出右手，四指并齊，拇指張開向受禮者伸出，在齊腰的高度與對(duì)方恰到好處地認(rèn)真一握，一般3-4秒，禮畢即松開。如初次見面，握手時(shí)間不宜過長；如老朋友意外相見，握手時(shí)間可適當(dāng)加長，以表示不期而遇的喜悅。男士與女士握手，時(shí)間應(yīng)較短。
一個(gè)人與多人握手時(shí)應(yīng)遵守先高后低，先長后幼，先主后賓，先女后男的原則。多人同時(shí)握手時(shí)不要交叉，待別人握完后再伸手，也不可同時(shí)伸出雙手與兩人握手。
2.引見介紹
(1)自我介紹
自我介紹是在沒有中介人的情況下，樹立自己的形象和價(jià)值的一種重要方法與手段。
通常本人要鎮(zhèn)定，充滿信心，親切自然，友善可掬，先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后，向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份、單位，并可隨之遞上名片。自我介紹要根據(jù)交往目的、對(duì)象來決定介紹內(nèi)容的繁簡。
(2)介紹他人
為他人介紹時(shí)，介紹順序?yàn)橄劝涯挲g輕的介紹給年長的；先把職位低的介紹給職位高的；先把賓客介紹給主人；先把男士介紹給女士。在雙方的地位和年齡差不多時(shí)，應(yīng)該先把與自己關(guān)系密切的人引見給另一方。如果把一個(gè)人介紹給眾多人時(shí)，首先應(yīng)該向大家介紹這個(gè)人，然后再把眾人逐個(gè)介紹給這個(gè)人。集體介紹可以按照座位次序或職務(wù)次序一一介紹。
3.遞接名片
(1)遞送名片
名片的遞送，要講究禮儀。通常是在自我介紹后或被別人介紹后出示的。
遞送名片時(shí)應(yīng)起立，上身向?qū)Ψ角皟A以敬禮狀，表示尊敬。并用雙手的拇指和食指輕輕地握住名片的前端，而為了使對(duì)方容易看，名片的正面要朝向?qū)Ψ?，遞時(shí)可以同時(shí)報(bào)上自己的姓名。
(2)接收名片
對(duì)待名片應(yīng)像對(duì)其主人一樣尊重和愛惜。若接名片，要用雙手由名片的下方恭敬接過收到胸前，并認(rèn)真拜讀，此時(shí)，眼睛注視著名片，認(rèn)真看對(duì)方的身份、姓名，也可輕輕讀名片上的內(nèi)容。接過的名片忌隨手亂放或不加確認(rèn)就收入包中，這是很失禮的。
(四)注意事項(xiàng)
禮節(jié)的一般關(guān)系。表面看來禮節(jié)只是待人接物的一種形式，但禮節(jié)的方方面面要求中都滲透著一定的人文道德觀念。如：
1.講究態(tài)度。尊重他人態(tài)度。
2.弄清關(guān)系。不同關(guān)系，就有不同的禮儀規(guī)范。
3.把握分寸。禮節(jié)之美就體現(xiàn)在分寸上。
4.送禮貴在適宜。對(duì)回報(bào)別人好意，是沒有特別時(shí)間限制的。
公務(wù)接待工作計(jì)劃篇十二
2、前臺(tái)交班本的管理制度。
3、前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語。
4、熟記酒店協(xié)議公司名稱及新房價(jià)。
5、加強(qiáng)新員工的培訓(xùn)工作。
1、前臺(tái)接待禮儀培訓(xùn)。
2、對(duì)客交流的措詞語氣、目光、手勢(shì)、微笑的培養(yǎng)。
3、時(shí)間觀念的重要性。
4、禮貌禮節(jié)。
1、散客預(yù)訂。
2、預(yù)訂變更及取消。
3、散客入住。
4、團(tuán)隊(duì)入住。
1、預(yù)訂未到。
2、超額預(yù)訂。
3、處理特殊訂房要求程序。
4、加床服務(wù)。
5、熟悉凌晨房、半天房的開房程序。
6、如何提高登記入住的快捷方法。
1、賓客續(xù)房程序。
2、賓客換房程序。
3、留言工作程序。
4、租車、留物服務(wù)程序。
5、訂餐、訂會(huì)議室程序。
1、vip客人的排房技巧。
2、前廳服務(wù)vip接待要求。
3、vip客人接待的服務(wù)程序。
4、前臺(tái)接待vip的注意事項(xiàng)。
1、熟悉飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與星評(píng)知識(shí)。
2、酒店星評(píng)的注意事項(xiàng)。
3、熟悉前廳接待的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
4、前廳服務(wù)的情景摸擬練習(xí)。
1、境外人員登記入住的相關(guān)知識(shí)及要求。
2、境外人員的電腦輸單操作。
3、外事單的填寫與上傳。
4、熟悉內(nèi)/外賓登記、護(hù)照知識(shí)。
1、熟悉掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)客、會(huì)議客、散客、公司客等排房技巧與接待技巧。
2、淡季時(shí)排房的要求及注意事項(xiàng)。
3、客房升級(jí)銷售的推銷技巧。
1、前臺(tái)電腦操作輸單技能。
2、報(bào)表的打印及手工報(bào)表的制作程序。
3、客史檔案的制定。
4、熟悉電腦知識(shí)及五筆打字。
1、酒店基礎(chǔ)英語。
2、酒店前臺(tái)接待英語。
3、前臺(tái)預(yù)訂、入住等英語情景對(duì)話。
4、接聽/掛斷電話程序。
1、前臺(tái)問訊程序。
2、酒店各營業(yè)點(diǎn)的營運(yùn)知識(shí)。
3、南岳周邊景區(qū)知識(shí)及交通。