心得體會(huì)是對(duì)個(gè)人成長和進(jìn)步的見證，可以見證自己在成長中的點(diǎn)滴進(jìn)步和變化。編寫一篇較為完美的心得體會(huì)需要多次反復(fù)修改和潤飾，追求文字的精練和精確。請(qǐng)大家閱讀以下心得體會(huì)范文，感受他人的思考和感悟。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇一
導(dǎo)游考試是一個(gè)旅游從業(yè)者需要經(jīng)歷的重要環(huán)節(jié)，是驗(yàn)證導(dǎo)游專業(yè)知識(shí)和技能的一項(xiàng)考核。為了順利通過導(dǎo)游考試，我參加了一期為期十天的導(dǎo)游考試培訓(xùn)課程。在這十天中，我積累了許多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并從中獲得了許多體會(huì)。在本文中，我將分享我在導(dǎo)游考試培訓(xùn)中的心得與體會(huì)。
首先，在導(dǎo)游考試培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于旅游行業(yè)的基本知識(shí)。這些知識(shí)包括旅游歷史、文化遺產(chǎn)、景點(diǎn)介紹等等。在課堂上，我們通過聽講座、看影片，甚至進(jìn)行實(shí)地考察，全面了解了各地的風(fēng)土人情和歷史文化。這些知識(shí)的學(xué)習(xí)不僅拓寬了我的視野，還使我能夠更好地向游客介紹旅游景點(diǎn)，提供更加全面和準(zhǔn)確的信息。
其次，導(dǎo)游考試培訓(xùn)注重培養(yǎng)我們的語言表達(dá)能力和應(yīng)變能力。在課程中，我們進(jìn)行了大量的語言表達(dá)訓(xùn)練和模擬解說。通過這些訓(xùn)練，我們學(xué)會(huì)了如何用簡潔明了的語言將旅游景點(diǎn)的信息傳達(dá)給游客，同時(shí)也鍛煉了自己應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。在實(shí)際解說中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)游客提出意外問題或者意見，這時(shí)我們需要用靈活的思維和語言技巧應(yīng)對(duì)，為游客提供滿意的答案或解決方案。
第三，導(dǎo)游考試培訓(xùn)課程還強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)。在旅游行業(yè)中，導(dǎo)游不僅需要獨(dú)立工作，還需要與旅行社、酒店、交通公司等各方面密切合作。在培訓(xùn)中，我們參與了許多團(tuán)隊(duì)合作的游戲和討論，培養(yǎng)了我們的協(xié)調(diào)溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。這些能力不僅在導(dǎo)游工作中起到了重要作用，也能夠提升我們的團(tuán)隊(duì)合作能力和領(lǐng)導(dǎo)潛力，使我們?cè)谄渌ぷ髦幸彩芤娣藴\。
第四，導(dǎo)游考試培訓(xùn)中的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我深感導(dǎo)游工作的責(zé)任和挑戰(zhàn)。在實(shí)習(xí)中，我們進(jìn)行了真實(shí)場(chǎng)景中的解說模擬，向真實(shí)的游客展示了我們所學(xué)的知識(shí)和技能。這個(gè)過程中，我意識(shí)到作為導(dǎo)游不僅僅是給游客提供信息，更是承擔(dān)著游客的安全和體驗(yàn)的責(zé)任。一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、良好的應(yīng)變能力和溝通技巧，以及對(duì)各種可能出現(xiàn)的情況做出正確決策的能力。
最后，導(dǎo)游考試培訓(xùn)讓我明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。在培訓(xùn)中，通過模擬解說和實(shí)地考察，我更加深入地了解了導(dǎo)游工作的各個(gè)方面，也更加堅(jiān)定了我從事這個(gè)職業(yè)的決心。作為一個(gè)導(dǎo)游，我可以通過自己的知識(shí)和技能，為游客提供全面準(zhǔn)確的旅游信息和專業(yè)的導(dǎo)覽服務(wù)，讓他們能夠更好地了解旅游目的地，并留下美好的旅游回憶。
綜上所述，導(dǎo)游考試培訓(xùn)不僅為我提供了豐富的旅游知識(shí)和技能，同時(shí)也培養(yǎng)了我的語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。通過實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了導(dǎo)游工作的責(zé)任和挑戰(zhàn)，并明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。我將以積極的態(tài)度和專業(yè)的知識(shí)投身于導(dǎo)游行業(yè)，為更多的游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇二
自xx月xx日中級(jí)考完，業(yè)內(nèi)朋友說成績放榜要在x月xx日大概主要是為了讓朋友們安安心心的過個(gè)快樂年吧。其實(shí)自從走出考場(chǎng)的那一刻我都是笑嘻嘻的，也不是有多少自信但是總歸心里還是有點(diǎn)把握，雖然我的確在揭榜的那一刻手也抖了抖、心也跳了跳。不過結(jié)果還是如愿的，總算榜上有名。此時(shí)立馬又接到群主xx老師的邀約，說考過的朋友要寫一份心得，以給后來考的朋友有個(gè)借鑒，這的確讓我為難了一陣，因?yàn)槲业男睦锍錆M了負(fù)能量，怎能成為大家的指路明燈呢?直到今天，有2位高級(jí)考出的朋友已經(jīng)刊發(fā)了心得，于是我想我也應(yīng)該來談?wù)勛约旱男穆窔v程。
xx年經(jīng)歷了2次考試，一場(chǎng)是領(lǐng)隊(duì)證考試、一場(chǎng)是中級(jí)導(dǎo)游證考試。這兩張證對(duì)于一個(gè)從業(yè)17年旅游行業(yè)的我來說都是遲到的證書。其實(shí)我只是一個(gè)目光短淺、安于現(xiàn)狀的人，如果有追求的人應(yīng)該在十年前就去參加考試并且早就是資深領(lǐng)隊(duì)和高級(jí)導(dǎo)游了。很遺憾我只是和大多數(shù)人的想法一樣，認(rèn)為導(dǎo)游證等級(jí)考試可有可無，反正也沒見得導(dǎo)服費(fèi)多一點(diǎn)，再加上10多年一直從事op工作，這一拖便拖到了現(xiàn)在。而現(xiàn)在之所以去考，其實(shí)也只是為了證明一下自己的能力，至少從事了十幾年了，拿出去的導(dǎo)游證還是初級(jí)的，那實(shí)在是臉上放不下啊，于是在領(lǐng)隊(duì)證考試后我便決定再考個(gè)中級(jí)。
應(yīng)該說考領(lǐng)隊(duì)證我真是花了大力氣的，那時(shí)候培訓(xùn)一課不落、背書廢寢忘食。而中級(jí)考試，真的是沒有怎么看書了，一是沒時(shí)間看，另外一個(gè)也真是懶得看。為什么會(huì)這樣呢，主要是1、我讀書時(shí)本身歷史地理還算優(yōu)秀，導(dǎo)基知識(shí)自然問題不大。2、領(lǐng)隊(duì)證考了，知識(shí)多少還有點(diǎn)相通的。3、領(lǐng)隊(duì)證考試也讓我琢磨出了一些考試門道(我覺得這個(gè)比較重要)。
考試中，我們經(jīng)常會(huì)遇到很多朋友缺考的情況。說實(shí)在話，作為競爭對(duì)手，我巴不得所有人都缺考，那我就算不考也能通過。但是作為正常的思維，對(duì)于缺考-----也就是不戰(zhàn)而降是感到非常遺憾的。棄考無非是2個(gè)原因：1、是沒看書認(rèn)為考不出。2、要帶團(tuán)沒時(shí)間。這里只針對(duì)第1個(gè)原因來說。如果你對(duì)自己有信心一點(diǎn)，去考了萬一能蒙出了呢?哪怕沒考出也去見見題型，這樣來年再考的時(shí)候，()你的把握是不是大一點(diǎn)?從實(shí)用主義來說，交了錢了，那總要給自己機(jī)會(huì)去證明一下的。
另外考試的時(shí)候最怕的就是不會(huì)的題目空著。題目空著那就是舉手投降了，老師想放你一馬都沒有機(jī)會(huì)。我在培訓(xùn)領(lǐng)隊(duì)證的時(shí)候，培訓(xùn)老師明確說碰到不會(huì)的題目也不能讓他空著，瞎填都要填滿。為什么呢?首先不會(huì)做是能力問題，填不填滿就是態(tài)度問題。老師閱卷時(shí)看到填滿的卷子心情肯定是很舒暢的，這是人之常情。其次，改卷的老師會(huì)有審美疲勞，一天要改那么多卷子，說不定改著改著就犯迷糊了，反正看你寫滿了，也就會(huì)稀里糊涂的打勾通過了，這些都是有可能的，但是空著，那就直接玩完。
好了這個(gè)就是我自己考前和考試中的心得體會(huì)。如果做到上面2點(diǎn)，我估計(jì)大家的成績也不會(huì)差到哪里去。好了，祝各位要考的朋友好運(yùn)!
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇三
我是20xx年11月份在青島參加的導(dǎo)游考試，順利通過，很快就可以拿到導(dǎo)游證了，看到很多朋友關(guān)注著導(dǎo)游考試，所以就想把自己備考經(jīng)驗(yàn)，考試的心得分享給大家，希望幫助那些將要參加考試的朋友。
我的本專業(yè)就是旅游管理，本科生，但是大學(xué)不在家鄉(xiāng)，所以一直沒考。雖然專業(yè)對(duì)口，外人可能覺得科班出身，考過應(yīng)該不難，其實(shí)不然，法規(guī)、基礎(chǔ)知識(shí)、景點(diǎn)和在學(xué)校學(xué)的還是差別很大。之所以選擇在山東考導(dǎo)游資格證，是因?yàn)橛X得山東競爭不如大學(xué)那邊激烈，而且都是客觀題，考過的把握應(yīng)該比較大，所以沒有參加培訓(xùn)班，9月份按部就班報(bào)名、體檢……只買了五本必備教材、和歷年真題。
前期復(fù)習(xí)很盲目，就是籠統(tǒng)看書，做點(diǎn)模擬題，再就是真題。真題研究的很仔細(xì)，不管確不確定答案，每一個(gè)選項(xiàng)在書的頁數(shù)都標(biāo)注出，這個(gè)量是很大的。
真正的復(fù)習(xí)是在10月份左右，才開始認(rèn)真，因?yàn)殚_始復(fù)習(xí)時(shí)覺得反正都是客觀題，即使記得不那么牢靠，把書多看幾遍，做題的時(shí)候也會(huì)有印象?？墒侵箝_始緊張了，因?yàn)楣饪糠瓡膸妆橛∠笫遣粔虻?，這就要求實(shí)記，才能考試的時(shí)候拿分。于是一場(chǎng)浩大的復(fù)習(xí)工作開始了。
1)拿出考試大綱，把"掌握"、"熟悉""了解"的知識(shí)點(diǎn)對(duì)應(yīng)三本書中的標(biāo)題，在三本書上一一標(biāo)注出來。
2)自己動(dòng)手把三本書中和往年教材不同的知識(shí)點(diǎn)全部了出來，哪些是新增的、哪些是培訓(xùn)班老師標(biāo)注出以往教材沒有的新增的重點(diǎn)……自己用紅筆在書上做出標(biāo)記，不同于之前的"掌握"、"熟悉"、"了解"知識(shí)點(diǎn)。
3)搜集，最好根據(jù)各種版本提取出自己認(rèn)為精華的，整合在一起，一是內(nèi)容新穎，二是印象深刻。自己特別用心準(zhǔn)備好青島簡介的導(dǎo)游詞，因?yàn)闊o論抽哪個(gè)景點(diǎn)，都要先介紹青島。如果說其他景點(diǎn)是1/8的概率，那么青島簡介就是100%的概率。而且后馬上進(jìn)入介紹青島，流利程度影響到考官對(duì)你的看法。(即使抽得景點(diǎn)不是很流利，也應(yīng)該會(huì)彌補(bǔ)點(diǎn)吧)。
4)熟背所有"掌握"的、背過"熟悉"的、看透"了解"的。用紅筆標(biāo)注的也全部背過，這個(gè)工作說起來簡單，考過導(dǎo)游的'就知道有多難。我基本做到了，沒辦法，從小到大經(jīng)歷的考試都是這種模式，背對(duì)我來說不是難事——只要肯下功夫。
5)離還有一段時(shí)間就開始背導(dǎo)游詞，自我介紹+城市介紹是重中之重，筆試復(fù)習(xí)累得時(shí)候背背導(dǎo)游詞也是一種放松，還不浪費(fèi)時(shí)間。
6)自己很幸運(yùn)在筆試前幾天又瀏覽了網(wǎng)站，注意到一個(gè)題型預(yù)測(cè)文章，里面舉例了幾個(gè)題，可能是當(dāng)時(shí)培訓(xùn)班老師給的。舉例：簡介魯文化的特點(diǎn)?就是基礎(chǔ)知識(shí)考試的綜合分析題中的一個(gè)小題，當(dāng)時(shí)自己看到后，考試前又大概背了背齊文化的特點(diǎn)，沒想到最后都考到了。而且總結(jié)的新增重點(diǎn)，很多今年都考到了。
7)另外給些建議：復(fù)習(xí)時(shí)多注意本微信平臺(tái)的信息，不管是官方的還是個(gè)人的;客觀題想要拿分，只有死背;業(yè)務(wù)知識(shí)和法規(guī)政策，最難背、最容易混淆的處罰方式、事故處理……都是案例大題的考點(diǎn)。如果有條件、有能力，一字不差背過，先死背才能活用?？荚嚂r(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)關(guān)于這類什么題都所向無敵了。
這個(gè)不多說了，筆試按照上面那么復(fù)習(xí)，問題不大。面試導(dǎo)游詞背的滾瓜爛熟，再看看微信平臺(tái)的面試攻略，應(yīng)該也沒問題了。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇四
導(dǎo)游考試不僅僅是一次技能考核，更是對(duì)導(dǎo)游背景知識(shí)、溝通能力、組織能力等多方面的考察。如何在這場(chǎng)考試中取得優(yōu)異的成績？本文將分享我在導(dǎo)游考試中的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，希望能對(duì)想要成為一名優(yōu)秀導(dǎo)游的同學(xué)們有所幫助。
第二段：備考。
在考試前，我做了很多準(zhǔn)備。首先是對(duì)背景知識(shí)的學(xué)習(xí)，包括旅游地理、歷史文化、風(fēng)俗習(xí)慣、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)等等，尤其是每個(gè)景點(diǎn)的介紹，必須要熟練掌握。其次是語言表達(dá)的練習(xí)。導(dǎo)游口語需要具有一定的表達(dá)能力，所以平時(shí)需要練習(xí)口語表達(dá)和語音語調(diào)的訓(xùn)練。最后是對(duì)考試題型的熟悉。在考前，我嘗試做往年考試題目，熟悉考試題型的同時(shí)，也能更好地定制備考計(jì)劃。
第三段：考試技巧。
在考試中，良好的表現(xiàn)和技巧也極為重要。首先，要盡量讓自己表現(xiàn)出自信和穩(wěn)定的心態(tài)。其次，應(yīng)注重良好的溝通能力，尤其是在交互式問答環(huán)節(jié)。要清晰表達(dá)自己的思路，同時(shí)傾聽考官的問話，與之進(jìn)行有效的溝通互動(dòng)。最后，在組織解說環(huán)節(jié)，一定要注意結(jié)構(gòu)化，行文流暢，注意語速，把握好文中關(guān)鍵字、詞匯和表述，以保證文章的完整性和正確性。
第四段：應(yīng)急處理。
在導(dǎo)游工作中，應(yīng)對(duì)各種問題的應(yīng)急處理能力也是必不可少的。在考試中同樣如此。如果遇到問題，一定要保持冷靜，全面分析狀況并及時(shí)制定解決方案。同時(shí)，要重視安全問題，在應(yīng)急處理下要確保游客的人身安全，以及盡可能地不影響旅游行程的正常進(jìn)行。
第五段：總結(jié)。
在導(dǎo)游考試中，良好的備考和技巧應(yīng)用，以及能在應(yīng)急狀況下做出冷靜果斷的處理，都是取得成功的關(guān)鍵。此外，也要注意自己的心態(tài)，以保持良好的表現(xiàn)狀態(tài)。在未來的工作中，這些技能和經(jīng)驗(yàn)也絕不會(huì)浪費(fèi)，而會(huì)成為我們成為優(yōu)秀導(dǎo)游所必備的寶貴財(cái)富。因此，我們要不斷地提升自己，在這個(gè)快速發(fā)展的旅游市場(chǎng)中發(fā)揮出更加優(yōu)異的表現(xiàn)。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇五
作為導(dǎo)游，不僅要擁有各種文化、歷史、地理等知識(shí)，還需要具備扎實(shí)的英語水平、良好的溝通能力等一系列技能。這些都是為了能夠在旅游中更好地為游客服務(wù)，順利地完成團(tuán)隊(duì)旅游的行程和目標(biāo)。為了更好地提高自己的導(dǎo)游水平，我報(bào)考了導(dǎo)游證書，下面是我的考試心得和體會(huì)。
為了順利通過導(dǎo)游考試，我進(jìn)行了多方面的準(zhǔn)備。首先是對(duì)導(dǎo)游知識(shí)的學(xué)習(xí)，我從考試大綱入手，分析了各科目的權(quán)重和題型，進(jìn)行有針對(duì)性的學(xué)習(xí)。同時(shí)，我還通過閱讀導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)分享、旅游攻略等相關(guān)書籍及網(wǎng)站，了解不同的旅游目的地、各種景點(diǎn)的歷史、文化和特色。此外，我還加強(qiáng)了英語的學(xué)習(xí)，畢竟導(dǎo)游需要在國內(nèi)引導(dǎo)外國游客，英語也是必備技能之一。通過這樣的備考，我對(duì)導(dǎo)游的知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能要求有了更深入的了解。
第二段：考試內(nèi)容。
導(dǎo)游考試共分為三個(gè)科目：導(dǎo)游知識(shí)、英語口語、實(shí)地講解。其中導(dǎo)游知識(shí)考試包括旅游行業(yè)基本知識(shí)、目的地旅游知識(shí)和導(dǎo)游技巧三大部分，英語口語考試主要考察導(dǎo)游英語口語能力，實(shí)地講解考試則是在景點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的講解測(cè)試。考試內(nèi)容綜合難度較高，要求導(dǎo)游掌握全面的知識(shí)和技能，并能夠結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行靈活應(yīng)對(duì)。
導(dǎo)游考試主要由筆試和口試兩部分組成，整個(gè)考試時(shí)間很長，考試時(shí)間也很緊湊。在筆試環(huán)節(jié)中，我遇到了一些難題，有些題目是對(duì)考生實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)操能力的考察，這需要考生請(qǐng)?zhí)鰰舅伎?，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行分析判斷。在口試環(huán)節(jié)中，考官提問十分嚴(yán)格，語速較快，需要考生緊跟考官思路，準(zhǔn)確地回答問題。在實(shí)地講解考試環(huán)節(jié)中，我需要在景點(diǎn)實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)對(duì)考官進(jìn)行講解，并回答其提出的問題。這也是對(duì)考生實(shí)際操作能力的考察。整個(gè)考試刺激性很強(qiáng)，對(duì)考生心理承受能力有一定的考驗(yàn)。
第四段：考試后的反思。
通過導(dǎo)游考試的經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了導(dǎo)游這一職業(yè)的責(zé)任和重要性。導(dǎo)游是游客與目的地之間的重要鏈接，正是導(dǎo)游的專業(yè)知識(shí)和熱情服務(wù)，才能使游客得到一個(gè)美好、安全、有意義的旅程。此外，通過考試的反思，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，需要不斷努力提高自己的導(dǎo)游知識(shí)水平、英語口語能力以及服務(wù)態(tài)度，才能更好地服務(wù)游客，為旅游行業(yè)做出貢獻(xiàn)。
第五段：總結(jié)感悟。
通過導(dǎo)游考試，我的閱歷和體驗(yàn)都得到了很好的提高。導(dǎo)游不僅需要掌握相關(guān)知識(shí)和技能，更需要具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和理解力，需要注意情感溝通、危機(jī)應(yīng)對(duì)等方面。導(dǎo)游考試不僅是對(duì)導(dǎo)游這一專業(yè)的考核，也是對(duì)導(dǎo)游所扮演角色的考核。通過考試，我深刻認(rèn)識(shí)到導(dǎo)游作為旅游行業(yè)中的重要角色，需要有多方面的綜合能力，并提高自己在實(shí)際工作中的服務(wù)水平和管理能力。通過今后的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信自己定能更好地服務(wù)游客，為旅游事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇六
其次，在考完筆試到考口試的這段時(shí)間里，對(duì)口試的導(dǎo)游詞和教材天天的看，天天的讀，天天的背，有條件的話，還到景點(diǎn)親自去走一趟，看看在景點(diǎn)帶團(tuán)的導(dǎo)游是怎樣解說的。自己模仿考場(chǎng)的情景對(duì)自己進(jìn)行模擬考試。經(jīng)過這樣的精心準(zhǔn)備，你一定能考好口試。
備考資料
第一工作程序應(yīng)該是完整的，所以不管怎么樣，歡迎詞，景點(diǎn)講解和歡送詞都是不能少的，如果碰到考官中途表示你的講解可以結(jié)束了，也一定要馬上想辦法把歡送詞接上，完成整個(gè)工作程序。
第二導(dǎo)游語言上的規(guī)范一定要注意。在講解的時(shí)候一定要把自己當(dāng)作是在帶團(tuán)，注意服務(wù)語言的應(yīng)用，不能生硬的回答問題和講解。
第三服務(wù)手勢(shì)儀容儀表也很重要。
【導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力】：根據(jù)導(dǎo)游工作程序、服務(wù)規(guī)范、突發(fā)事件處理、個(gè)別要求處理等幾個(gè)方面把可能碰到的問題和答案理出來，經(jīng)常自問自答，或者互相問答，做到問不倒。
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導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇七
導(dǎo)游作為旅游業(yè)的核心崗位之一，其良好的素質(zhì)和專業(yè)能力對(duì)于行業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。為了提高導(dǎo)游隊(duì)伍中的整體素質(zhì)和專業(yè)水平，各地紛紛組織導(dǎo)游考試和培訓(xùn)。我也參加了一次導(dǎo)游考試培訓(xùn)，并從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)過程中的收獲與體會(huì)。
在培訓(xùn)過程中，我學(xué)到了很多關(guān)于旅游業(yè)的基本知識(shí)和技巧。首先是旅游業(yè)的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀，以及國家旅游政策的相關(guān)法規(guī)和規(guī)定。通過深入了解這些內(nèi)容，我對(duì)旅游業(yè)的整體背景和趨勢(shì)有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。其次是導(dǎo)游的工作職責(zé)和要求，包括講解、組織和應(yīng)急處理等方面的技巧。在實(shí)踐中，我們還學(xué)習(xí)了如何撰寫旅游手冊(cè)和設(shè)計(jì)旅游線路等具體操作技能。這些知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)讓我明確了作為一名導(dǎo)游所需要掌握和提升的方向。
第三段：面臨的困難和挑戰(zhàn)。
雖然培訓(xùn)過程中獲得了很多新的知識(shí)和技能，但我們也面臨著一定的困難和挑戰(zhàn)。首先是學(xué)習(xí)內(nèi)容的繁雜和時(shí)間的有限。導(dǎo)游職業(yè)所涉及的領(lǐng)域廣泛，我們需要學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)很多，時(shí)間又比較緊張，這給我們的學(xué)習(xí)帶來了一定的難度。其次是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足。雖然我們?cè)谡n堂上通過模擬演練和實(shí)地考察積累了一些經(jīng)驗(yàn)，但與真實(shí)工作環(huán)境和情況相比，仍然存在差距。我們需要更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)來提升自己的能力和經(jīng)驗(yàn)。
第四段：解決問題的辦法和策略。
面對(duì)這些困難和挑戰(zhàn)，我們采取了一些具體的辦法和策略。首先是合理規(guī)劃學(xué)習(xí)時(shí)間和內(nèi)容。我們將各個(gè)學(xué)習(xí)模塊分為不同的階段，并按照一定的進(jìn)度安排學(xué)習(xí)任務(wù)，以確保學(xué)習(xí)效果的最大化。其次是加強(qiáng)實(shí)踐訓(xùn)練。我們主動(dòng)向?qū)в螆F(tuán)隊(duì)申請(qǐng)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合實(shí)際情況及時(shí)總結(jié)和改進(jìn)自己的工作方法。通過這些辦法和策略的實(shí)施，我們逐漸提升了自己的導(dǎo)游能力和綜合素質(zhì)。
導(dǎo)游考試培訓(xùn)是我們作為導(dǎo)游人員必經(jīng)的一道門檻，而參與其中所獲得的知識(shí)和技能將伴隨我們一生。在今后的工作中，我將不斷運(yùn)用這些知識(shí)和技能，提升自己的專業(yè)水平，為廣大游客提供更優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)。同時(shí)，我也希望相關(guān)部門能夠繼續(xù)加大對(duì)導(dǎo)游隊(duì)伍的培訓(xùn)和支持力度，為導(dǎo)游提供更多實(shí)踐機(jī)會(huì)和成長空間，共同推進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展。
通過這次導(dǎo)游考試培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到導(dǎo)游職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。在未來的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以適應(yīng)快速發(fā)展的旅游市場(chǎng)和不斷變化的用戶需求。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和努力的導(dǎo)游才能為游客提供更優(yōu)質(zhì)、更完善的旅游服務(wù)，為旅游業(yè)的繁榮做出自己的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇八
導(dǎo)游考試是一個(gè)對(duì)于導(dǎo)游職業(yè)的認(rèn)證和加強(qiáng)。它需要導(dǎo)游在多方面進(jìn)行考核，如語言能力、專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能等?？荚嚦蔀榱藢?dǎo)游職業(yè)發(fā)展必不可少的一環(huán)。在我參加導(dǎo)游考試的過程中，我獲得了許多的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在本文中，我將分享一些重要的事情，以及我的一些感受和能力提升。
第二段：備考過程。
在備考的過程中，我發(fā)現(xiàn)，對(duì)于的導(dǎo)游考試，應(yīng)該以考試的方式學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能。我搜集了大量的相關(guān)文獻(xiàn)，不斷地進(jìn)行模擬練習(xí)，并且在靈活掌握專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，利用口才訓(xùn)練軟件提升了自己的語言能力。我還主動(dòng)參加了實(shí)際導(dǎo)游工作，讓自己獲得了更多與客戶交流的經(jīng)驗(yàn)，在服務(wù)技巧上得到了提升。在備考過程中，我刻苦鉆研，專注備考，通過這些努力，我成功地通過了導(dǎo)游考試。
在導(dǎo)游考試的考試現(xiàn)場(chǎng)，我感動(dòng)于我所經(jīng)歷的。那里的考官很專業(yè)、負(fù)責(zé)，而考試過程中也是很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)??？荚嚻陂g導(dǎo)游需要快速、準(zhǔn)確、有條理地表現(xiàn)出自己的專業(yè)知識(shí)和溝通能力。在這個(gè)過程中，我感受到了自己的缺陷和優(yōu)點(diǎn)。我對(duì)自己的優(yōu)點(diǎn)有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)了需要提升的地方，從而更加努力地提高自己的技能?？荚嚱Y(jié)束后，我覺得自己取得了很大的進(jìn)步。
第四段：成長與收獲。
通過考試，我明確了自己需要提高的技能方向，同時(shí)也在考試中得到了對(duì)自己的認(rèn)可。我也收獲了與導(dǎo)游同行的成長和交流機(jī)會(huì)。參加導(dǎo)游考試也讓我感受到導(dǎo)游職業(yè)的責(zé)任與使命，并激發(fā)了我更多為游客服務(wù)的熱情。導(dǎo)游專業(yè)知識(shí)、豐富的人文素養(yǎng)、口語表達(dá)技巧等成了我終身學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容。
第五段：總結(jié)。
導(dǎo)游考試是一個(gè)檢驗(yàn)導(dǎo)游技能和素質(zhì)的過程。在我身上，它不僅簡單地是一個(gè)考試，更是一個(gè)提升自己、認(rèn)識(shí)自己、深化自我理解的過程。對(duì)于即將參加導(dǎo)游考試的人們，我想說，應(yīng)該充分準(zhǔn)備、努力提高自己，同時(shí)也應(yīng)該勇敢面對(duì)自己的不足并不斷學(xué)習(xí)。通過導(dǎo)游考試，希望大家都能成為更優(yōu)秀的導(dǎo)游，為旅游業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇九
考中級(jí)導(dǎo)游時(shí)候，和大家心情一樣的困惑，怕通過不了，但考完之后，就想和大家分享下考試心得。
一、題量很少。《導(dǎo)游知識(shí)》題型為單選、多選、判斷、簡答，正常情況用一半的考試時(shí)間就可以做完這些題;《漢語言》題型為單選、多選、填空、論述，考試時(shí)間也是綽綽有余，我是考場(chǎng)最后一個(gè)交的.卷，距離考試結(jié)束還有半個(gè)小時(shí)時(shí)間。
二、難度系數(shù)很低?？荚噧?nèi)容幾乎沒什么深度，基本都是識(shí)記內(nèi)容。
三、網(wǎng)上有關(guān)導(dǎo)游中級(jí)考試的試題太少太滯后，我今年把能搜集到的全搜集了，可是一考試就傻眼了。
四、別迷信考前模擬題或者去壓題，老老實(shí)實(shí)看書比什么都重要。
五、看書不用去背書，就當(dāng)平時(shí)業(yè)務(wù)中的知識(shí)來看，考試內(nèi)容的實(shí)用性很強(qiáng)，重在平時(shí)的積累，千萬別妄想考前的突擊，沒事就翻翻書挺好的。
六、考場(chǎng)監(jiān)考很嚴(yán)，有作弊念頭的朋友還是醒醒吧。
七、我不一定能通過這個(gè)考試，但我知道自己是缺在什么環(huán)節(jié)了，如果感覺自己復(fù)習(xí)的不充分還是建議你去考一下，至少會(huì)明白些的。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇十
答：(1)了解情況，迅速尋找，一般是全陪、領(lǐng)隊(duì)分頭尋找，地陪帶領(lǐng)其他游客繼續(xù)游覽。
(2)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊途包c(diǎn)管理部門求助
(3)與飯店聯(lián)系，詢問該游客是否已回飯店
(4)向旅行社報(bào)告
(5)做好善后工作
(6)寫出事故報(bào)告
2、某旅行團(tuán)中有一游客患有傳染病，導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理?
答：(1)詳細(xì)了解客人提供的情況及弄清患者的健康情況
(2)向旅行社領(lǐng)導(dǎo)及當(dāng)?shù)胤酪?、衛(wèi)生檢疫機(jī)關(guān)匯報(bào)
(4)如查實(shí)確患傳染病，應(yīng)遵照有關(guān)部門意見進(jìn)行隔離或采取其他措施
(6)將詳細(xì)情況及處理經(jīng)過以書面形式向有關(guān)方面回報(bào)
3、旅行團(tuán)中有一個(gè)客人心臟病發(fā)作，地陪應(yīng)如何處理?
答：(1)若證實(shí)是心臟病發(fā)作，應(yīng)讓病人就地平衡，頭略高;讓其家人取出備用藥品讓病人服用，以舒緩病情。
(2)馬上叫救護(hù)車，或送病人到最近的醫(yī)院
(3)通知旅行社派人協(xié)助
(4)醫(yī)院搶救時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)要求病人親屬在場(chǎng)
(6)地陪應(yīng)安排好團(tuán)隊(duì)其他游客的活動(dòng)
4.旅游團(tuán)安排自由活動(dòng)時(shí)，客人遭歹徒搶劫，作為該團(tuán)導(dǎo)游員，要做哪幾項(xiàng)工作?
(2)及時(shí)向旅行社報(bào)告
(3)安定游客情緒
(4)寫出書面報(bào)告，寫明案件性質(zhì)，處理措施、受害者的放映及要求
(5)協(xié)助有關(guān)部門做好善后工作
(2)應(yīng)牢記火警電話119，
備考資料
掌握領(lǐng)隊(duì)和游客所住房間的號(hào)碼
6、旅行團(tuán)發(fā)生食物中毒事故時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理?
答：(1)設(shè)法為中毒者催吐并讓其多喝水排解毒性
(2)盡快將患者送醫(yī)院搶救，請(qǐng)醫(yī)生開具診斷證明
(3)報(bào)告地接社，追究餐廳責(zé)任
7、導(dǎo)游員應(yīng)如何防止旅行團(tuán)發(fā)生食物中毒事故
答：(1)必須安排旅行團(tuán)在定點(diǎn)餐廳用餐
(2)提醒游客不要在小攤購買食物
(3)用餐時(shí)發(fā)現(xiàn)不潔或變質(zhì)，應(yīng)立即要求更換
8、旅游團(tuán)的客人臨時(shí)提出將原定西餐換成中餐，地陪應(yīng)怎樣處理?
答：(1)如游客在用餐前3小時(shí)提出換餐要求，地陪要盡量與餐廳聯(lián)系，按有關(guān)規(guī)定辦理
(2)若在接近用餐時(shí)才提出換餐，則一般不予接受，但導(dǎo)游人員應(yīng)做好解釋工作
(3)若游客堅(jiān)持換餐，導(dǎo)游人員可建議他們自己點(diǎn)菜，費(fèi)用自理
(4)游客要求加菜、加飲料等，應(yīng)予以滿足，但費(fèi)用自理
(2)地陪應(yīng)向酒店交涉，要求換回雙人房，若本酒店沒有，應(yīng)考慮臨近酒店
(3)如確有困難，則應(yīng)向游客說明，請(qǐng)求諒解，并給予差額補(bǔ)償
(4)說服客人入住，并在事后給予物質(zhì)補(bǔ)償(如加酒水、加菜、送紀(jì)念品)和精神補(bǔ)償(提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù))
(2)介紹我國的傳統(tǒng)觀念和道德風(fēng)貌，建議客人參加高品位的、健康的消遣活動(dòng)
(3)如果客人不聽勸諭，自行前往觀看，導(dǎo)游人員要向其聲明：客人應(yīng)對(duì)自身的行為及可能招致的麻煩承擔(dān)責(zé)任。
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導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇十一
不少人認(rèn)為當(dāng)導(dǎo)游是個(gè)苦差事，起的比雞早，睡的比狗晚，跑的比兔快，走的冤枉路比馬多，可我認(rèn)為導(dǎo)游說破了嘴，跑斷了腿，曬破了皮都是為了一個(gè)目的讓游客滿意。我是一名新導(dǎo)游，兩年來的工作實(shí)踐使我對(duì)導(dǎo)游工作有了新的認(rèn)識(shí)。
在介紹帶團(tuán)認(rèn)識(shí)之前我給大家先講下一個(gè)帶團(tuán)的二八定律。
意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會(huì)學(xué)家巴萊特創(chuàng)造了著名的巴萊特定律？在任何一個(gè)整體中，最重要的部分只占相對(duì)小的比例約20％，其余80％盡管是多數(shù)，卻是次要的。二八定律中，20％和80％比例不一定準(zhǔn)確，但是它對(duì)所有的事情都適用，更適合于旅游團(tuán)隊(duì)。帶一個(gè)團(tuán)，全是陌生面孔，不論是公務(wù)團(tuán)還是散客團(tuán)，20％的游客發(fā)表了80％打擾導(dǎo)游的牢騷話，作為導(dǎo)游，千萬注意此時(shí)不要厭惡這些“刺頭”，否則場(chǎng)面不可收拾。20％的游客在出團(tuán)返程時(shí)發(fā)表了80％的贊美你的話，是因?yàn)槟銥槿珗F(tuán)盡心盡力了。外出旅游涉及方方面面，錯(cuò)綜復(fù)雜，千變?nèi)f化，要始終抓住團(tuán)隊(duì)中20％，把住20％的脈搏，在不可預(yù)測(cè)的情況下，你就可以控制全團(tuán)，否則，導(dǎo)游就要被這20％牽著鼻子走，處于被動(dòng)。當(dāng)然抓住20％，不等于不管不理另外的80％，要正確處理好20％和80％，就能成功地完成旅行社交給的帶團(tuán)任務(wù)。
1、導(dǎo)游是一種腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)雙重消耗的工作，晚上睡覺也不安心，只想著怎樣照顧客人，怎樣避免問題的發(fā)生。白天還要帶著客人參觀游覽，所以當(dāng)導(dǎo)游會(huì)是非常好的減肥方法，還能促使我在工作中吸取新的知識(shí)，在工作中鍛煉體質(zhì)。
2、導(dǎo)游是我們年輕人喜歡的工作，許多人也認(rèn)為它就是年輕人的職業(yè)，而且許多游客比較喜歡導(dǎo)游是年輕漂亮的姑娘或是英俊瀟灑的小伙，一方面看著“養(yǎng)眼”，另一方面年輕人活潑好動(dòng)，能令旅游團(tuán)體的旅游活動(dòng)氛圍充滿年輕的活力，還能免費(fèi)“游覽”全國各地。
3、做導(dǎo)游能夠鍛煉一個(gè)人的承受能力，他可以讓你遇到未曾預(yù)料的事情。（舉例）。
不僅需要各方面的技能，更需要有一顆很強(qiáng)的責(zé)任心。一到夏季總是會(huì)連續(xù)出團(tuán)，記得一次帶團(tuán)去婁山關(guān)，游客都是六十多歲的老人，地接導(dǎo)游是一名二十出頭的年輕小伙，對(duì)景點(diǎn)簡單介紹后就再也見不到人影，不知道去哪兒自在了，而我只好總在最明顯的地方照顧我的游客，既是全陪又是地陪，由于游人過多，恐怕自己這個(gè)老年團(tuán)有任何閃失，游程順利結(jié)束后回到家，客人下車后誰都沒有急著回家而是真誠的握著我的手，連連道謝，非常熱情的邀我去家中做客。當(dāng)時(shí)我感到非常的欣慰，再苦再累都是值得的。
總之，做導(dǎo)游能夠提高一個(gè)人的綜合能力。這個(gè)工作要不斷的積累知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，如在吃、住、行、游、購、娛任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會(huì)給旅游活動(dòng)帶來麻煩，而導(dǎo)游就是要預(yù)見并能解決好這些問題，這就使自己的綜合素質(zhì)不斷提高。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇十二
作為一名導(dǎo)游，我已經(jīng)有兩年的工作經(jīng)驗(yàn)了。通過這兩年的工作，我深深地感受到導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。在這段時(shí)間里，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，下面我將分享一下我的心得體會(huì)。
第一段：導(dǎo)游的重要性。
導(dǎo)游是旅游行業(yè)中不可或缺的一環(huán)。作為導(dǎo)游，我們的任務(wù)不僅僅是向游客介紹旅游景點(diǎn)的歷史和文化，更重要的是要為游客提供全方位的服務(wù)和指導(dǎo)。我們需要熟悉各個(gè)景點(diǎn)的信息，包括歷史、地理、人文等方面，以便能夠給游客提供準(zhǔn)確、全面的解說。同時(shí)，我們還需要具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，以及處理突發(fā)事件和應(yīng)對(duì)緊急情況的能力?？梢哉f，導(dǎo)游是旅游行業(yè)的推動(dòng)力量，是連接游客與目的地的橋梁。
第二段：導(dǎo)游的挑戰(zhàn)性。
導(dǎo)游的工作不僅僅是坐在車上講解，而是需要經(jīng)常面對(duì)各種挑戰(zhàn)。首先，我們需要保持良好的心理素質(zhì)，因?yàn)槌３?huì)遇到一些游客不滿意的情況。例如，有時(shí)候景點(diǎn)人滿為患，導(dǎo)致游客無法盡興游玩；有時(shí)候天氣突變，導(dǎo)致旅行計(jì)劃被迫改變。此外，我們還需要忍受長時(shí)間的工作和疲勞，經(jīng)常出差和在外地工作。在這些挑戰(zhàn)面前，我們需要保持樂觀向上的態(tài)度，努力解決問題，給游客留下良好的印象。
第三段：導(dǎo)游的技巧和技能。
作為導(dǎo)游，我們需要掌握一些導(dǎo)游的基本技巧和技能。首先，我們需要具備一定的歷史和文化知識(shí)，以便能夠正確地為游客解說景點(diǎn)的歷史和文化背景。其次，我們還需要學(xué)會(huì)運(yùn)用一些導(dǎo)游常用的表達(dá)和演講技巧，以吸引游客的注意力和激發(fā)他們對(duì)景點(diǎn)的興趣。此外，我們還需要具備制定旅行計(jì)劃和處理突發(fā)事件的能力。總之，導(dǎo)游需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的綜合素質(zhì)和能力，才能更好地為游客服務(wù)。
第四段：導(dǎo)游的職業(yè)發(fā)展。
導(dǎo)游是一個(gè)職業(yè)的發(fā)展空間非常廣闊的行業(yè)。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，導(dǎo)游的需求也在增長。而且，導(dǎo)游的工資待遇也相對(duì)較高，尤其是對(duì)于有豐富工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能的導(dǎo)游來說，更能獲得豐厚的回報(bào)。此外，導(dǎo)游還可以通過進(jìn)修和參加導(dǎo)游相關(guān)的培訓(xùn)來提升自己的專業(yè)水平，并且有機(jī)會(huì)成為旅游公司的核心管理崗位，甚至有些導(dǎo)游還可以成立自己的旅游公司，開展自己的業(yè)務(wù)。
第五段：我對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的熱愛和未來展望。
作為一名導(dǎo)游，我對(duì)這份職業(yè)充滿熱愛和激情。我喜歡與不同地區(qū)的游客交流，了解他們的文化和生活習(xí)慣。我享受給游客帶來快樂和滿意的時(shí)刻。在未來，我希望自己能夠繼續(xù)提升自己的專業(yè)水平，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。我希望通過自己的努力和專業(yè)知識(shí)，為更多的游客帶去美好的旅行體驗(yàn)，并讓他們對(duì)目的地有更深入的了解和認(rèn)識(shí)。
總結(jié)：
導(dǎo)游是一份充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)。作為導(dǎo)游，我們需要具備廣泛的知識(shí)和技能，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和能力。只有這樣，才能更好地為游客提供服務(wù)，讓他們?cè)诼眯兄械玫綕M意和收獲。我相信，隨著旅游業(yè)的發(fā)展和自身的不斷努力，我一定能夠成為一名杰出的導(dǎo)游。這是我對(duì)自己的憧憬和期望。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇十三
毛主席說：“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭躍”。今天，我就帶領(lǐng)大家參觀一座雄關(guān)，它叫金鎖關(guān)。
金鎖關(guān)雄峙于銅川市印臺(tái)區(qū)金鎖鄉(xiāng)人民政府附近，這里兩水交匯(淌泥河與柳林河)、三山鼎立(東馬欄山、西仲家山、北女回山)，峽谷絕壁，天然奇險(xiǎn)，為關(guān)中的北大門，是三秦的軍事和交通咽喉要地。有“金鎖天塹，鷹鶴難飛”之譽(yù)，是“榆塞秦關(guān)襟喉要地”，自古就為兵家必爭之地。
我們現(xiàn)在就來到了金鎖關(guān)。金鎖關(guān)的左邊峽谷為神水峽。它位于馬欄山與女回山之間，是銅川漆水河的主要支流淌泥河的河谷。河谷兩岸山峰突兀而起，峰巒疊樟，險(xiǎn)峻異常。谷地有公路蜿蜒北上，是關(guān)中通往陜北的主要通道。
公路西側(cè)山崖上清晰可見“雄關(guān)天塹”四個(gè)大宇，為清光緒年間陜西巡府葉伯英所題刻。而有邊川谷為柳林河谷，它處于女回山與仲家山之間。明凈的柳林河水穿谷而過，與淌泥河交匯于此。此河谷則是通往寧夏及甘肅的交通要塞，自古就見證了唐朝皇室及其重臣和玄奘前往玉華宮避暑的情形。
據(jù)史料記載，1129年，宋軍將領(lǐng)劉延亮曾屯兵于神水峽，截?cái)嗔吮鄙线M(jìn)犯宋地的金兵。1551年，陜西巡撫張菏認(rèn)為“金鎖關(guān)至為要沖，宜筑城戍守”，以防河套之地叛匪突犯西安。兩年之后，同官知縣亢慶鴻在三山之間筑建了高大的關(guān)城。至此，金鎖關(guān)長期駐有重兵把守，變得更為險(xiǎn)峻。1633年，陜北農(nóng)民起義軍將領(lǐng)張獻(xiàn)忠率軍攻破并燒毀關(guān)城。1678年，守備官由金鎖關(guān)移駐耀州，僅留有外委把總1名，守兵20名駐守此營。從此，關(guān)城日漸廢毀。
但現(xiàn)在，我們可以看到金鎖關(guān)關(guān)城遺址仍依稀可辨。關(guān)城東西約寬100米，南北約長500米。有南北兩門。北門外橋北三岔路口，俗稱“三關(guān)口”(今西包公路從此通過)，南口通西安，北口通陜北。淌泥河水從關(guān)口流過，稱“北水關(guān)”，分一道、二道卡門。西口通甘肅、寧夏，柳林河水從關(guān)口流過，稱“西水關(guān)”，一道卡門。卡門城墻，原用正方條石筑成，其城洞遺跡猶存。
這座古代雄關(guān)歷經(jīng)各朝，特別是唐、宋以后，北御遼金，西防西夏，屯兵駐守，攻占不休。在第二次國內(nèi)革命戰(zhàn)爭及抗日戰(zhàn)爭期間，金鎖關(guān)成了國民黨封鎖我陜甘寧邊區(qū)的重要據(jù)點(diǎn)。盡管如此，仍有無數(shù)熱血青年冒死來到這里，沖關(guān)而過，奔赴延安。1946年9月，西安八路軍辦事處的.同志在撤離西安時(shí)也曾在此與國民黨激戰(zhàn)，并取得了勝利。因此，有許多老一輩無產(chǎn)階級(jí)革命家，如朱德、周恩來等曾路經(jīng)這里，并留下了許多詠頌這雄關(guān)天塹的詩句。
金鎖關(guān)崖壁陡峭，遍山勁松，谷幽水急。每逢初春，關(guān)外積雪消融，而關(guān)內(nèi)仍屬銀白世界。清晨紅日東升，映在白雪與綠草之上，將金鎖關(guān)映襯得分外妖燒美麗。因此，金鎖關(guān)的“三山春雪”自古就為文人們所樂道，也留下了不少贊美的詩句。我們現(xiàn)在身在雄關(guān)險(xiǎn)谷，耳邊似乎仍有刀載相撞、戰(zhàn)馬嘶鳴的回音，金戈鐵馬，兵戎相見的戰(zhàn)爭場(chǎng)面仍依稀可見。而在金鎖雄關(guān)也確實(shí)殘存著不少的古代遺跡，流傳有許多膾炙人口的趣聞野史，其中尤以宋時(shí)楊家將的故事廣為流傳。
據(jù)說，800多年以前，北番遼國日益強(qiáng)大，不時(shí)南下侵犯宋朝疆域。一日遼將率兵十萬，將長安圍困。楊六郎騎馬應(yīng)戰(zhàn)，搭弓射箭就射得遼兵抱頭鼠竄。待跑出300里之后，遼兵發(fā)現(xiàn)楊六郎射出的箭插在了金鎖關(guān)的南門之上。見狀，遼軍一面驚叫，一面逃出了金鎖關(guān)。
楊六郎在收復(fù)了金鎖關(guān)之后，就率兵駐扎在這里。直到今天，仲家山上還有楊六郎插旗桿石;女回山上有其屯兵的山寨;楊家坪相傳為楊六郎演練軍馬的場(chǎng)所;而附近的巖洞稱“六郎洞”，據(jù)說曾為六郎的居所;而棋盤川里的馬家寨有一清澈的山泉，據(jù)說是巾帽英雄穆桂英的黃騾馬馬蹄刨出來的;因此叫做“馬刨泉”。雖說這一切只是傳說，但是金鎖關(guān)南門在毀壞以前，上面確實(shí)插有一文鐵箭。
我們眼前的那座山名叫女回山，也叫做“搬轉(zhuǎn)山”。如果仔細(xì)觀看，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，這里的山峰走勢(shì)都為南北方向。而女回山卻特立獨(dú)行，為東西走向。這里也有一個(gè)凄苦的傳說:秦時(shí)始皇征集百萬民工建造長城，孟姜女的新婚夫也未能幸免，據(jù)《舊唐書》記載，孟姜女為陜西同官人。
她在苦等丈夫數(shù)年之后，因相思甚苦而決意到陜北尋夫。殊不知，其夫已死，且尸骨已被砌入長城之中。孟姜女長哭不止，哭倒了長城。為了躲避秦兵追趕，孟姜女身背丈夫遺骨選到了此處。而此時(shí)秦兵己追到身后。只見孟姜女使盡全身力氣，硬是將這一南北走向的山峰搬轉(zhuǎn)了方向，變成了今天我們所看到的這樣。此山擋住了秦兵。孟姜女也得以逃回家鄉(xiāng)----同官，即今天的銅川。這座山峰因此被稱為“女回山”或“搬轉(zhuǎn)山”。
現(xiàn)在我們來到了西水關(guān)外北山下。這里山上曾造有太量摩崖造像，后來在炸山取石時(shí)毀壞。而關(guān)城南門外淌泥河?xùn)|岸細(xì)砂石崖上，有公元689年雕刻的阿彌陀佛像，1573-1619年雕刻的作品也有遺存。我們可以看到大小不等的石窟摩崖造像20多拿。大的近似真人，小的不及手掌，個(gè)個(gè)生動(dòng)逼真。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇十四
光陰時(shí)間，歲月匆匆，不知不覺中，我哦從事導(dǎo)游工作快三年了，往年是我出團(tuán)率最高的一年。在不斷的實(shí)踐當(dāng)中我總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)。也發(fā)現(xiàn)了很多題目。
我所面臨的最大題目就是知識(shí)面不夠廣，假如帶一個(gè)長線團(tuán)(5天以上)，就會(huì)有江郎才盡的感覺。據(jù)了解這也是大部份導(dǎo)游常常碰到的題目，導(dǎo)游的知識(shí)比如是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。假如一個(gè)人有一桶水的知識(shí)和能力，再往做一杯水的事情，我相信就會(huì)做得很出色。想要到達(dá)這個(gè)效果，我就必須不斷努力，博學(xué)多才，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，這樣的話，我知識(shí)桶里的水就會(huì)愈來愈滿了。
在帶團(tuán)當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)：
1、接團(tuán)前要了解一些客人當(dāng)?shù)氐馁Y料(如：有名的旅游點(diǎn)、人物、特產(chǎn)等)。以便和客人有共同語言，使他們對(duì)我有一種親切感。
2、和全陪要提早溝通，多發(fā)幾個(gè)表示友好的信息，為以后的合作做好展墊。
3、游客到站后，要表現(xiàn)出非常熱忱的模樣。由于游客看到地接導(dǎo)游后，心里首先會(huì)產(chǎn)生安全感，緊隨著是好奇和料想。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對(duì)導(dǎo)游來講第一印象非常重要，由于良好的開端是成功的一半。
4、客人進(jìn)住賓館后往每一個(gè)房間走一走或打電話問一下有無甚么題目。如有即可及時(shí)解決，如等到客人來找，那末小題目就變成大題目了。
5、團(tuán)隊(duì)到來的第一餐一定要用好，用餐前我會(huì)給客人先容清楚團(tuán)隊(duì)餐所含的內(nèi)容。用餐當(dāng)中往問候一至二次，有題目及時(shí)調(diào)劑。
6、公司的禮品充分發(fā)揮他的作用，用的恰到好處，對(duì)自己和公司都有好處。
7、講授內(nèi)容我會(huì)根據(jù)客人的層次、愛好、繁簡適度，有計(jì)劃性的算時(shí)間。比如走甚么路，多長時(shí)間、應(yīng)講甚么;怎樣的客人合適弄甚么文娛活動(dòng)等。
8、開場(chǎng)白非常重要。上車后我不會(huì)急著自我先容，因客人初來乍到對(duì)陌生的地方會(huì)很好奇，我就等個(gè)幾分鐘，讓他們看看窗外的風(fēng)景。等他們回過神來肯定會(huì)有人說：導(dǎo)游，你姓甚么給我們先容一下吧!這時(shí)候全車人的留意力就集中在我的身上了，這樣先容的東西他們也就會(huì)印象深入了。伺機(jī)還可以跟剛才說話的人開句玩笑，來到達(dá)活躍氣氛的目的。剛才說話的那個(gè)人肯定很愛出風(fēng)頭，那末行程中很多地方都可以利用他了。不過一定要恰到好處，反之就會(huì)是個(gè)定時(shí)炸彈。
9、跟客人拉近間隔有個(gè)小技能，就是迅速、正確的記住客人的名字或稱呼，在不經(jīng)意時(shí)叫他一聲，他會(huì)覺得我總是在留意他。就會(huì)有一種優(yōu)越感，各個(gè)方面他就會(huì)配合我了!最最少他不會(huì)是第一個(gè)反對(duì)我的人。
10、我以為送團(tuán)總結(jié)不可忽視，行程行將結(jié)束時(shí)，我一定會(huì)總結(jié)一下整個(gè)旅程，里面所有的景點(diǎn)都要說到，幫客人回憶一下，以避免回往以后他們忘記了，反到會(huì)說有的景點(diǎn)沒往，這樣就會(huì)帶來沒必要要的麻煩。另外再先容一下他們沒往過的地方，希看他們或親朋好友以后再來。虛心的征求他們的意見和建議，想法讓他們說出心中的不滿，就算有一點(diǎn)小題目，他們回往也不會(huì)再提了。最后懷著感激之情。謝謝他們的支持與配合才使這次行程美滿結(jié)束，表現(xiàn)出依依惜別期待重逢的愿看。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇十五
（一）中華人民共和國大陸公民須持本人身份證原件及復(fù)印件，學(xué)歷證書或相關(guān)學(xué)歷證明，二級(jí)甲等以上醫(yī)院出具的健康證明原件報(bào)名。持漢語類導(dǎo)游資格證報(bào)考外語類導(dǎo)游資格證的考生，可不提交健康證明。
報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)及方法。
報(bào)名時(shí)間：2009年9月15日---9月30日。
報(bào)名考試地點(diǎn)：省導(dǎo)考委授權(quán)在10個(gè)市及楊凌示范區(qū)（區(qū)）設(shè)立2009年導(dǎo)游資格考試報(bào)名點(diǎn)。報(bào)名人數(shù)超過50人（含50人）的，在所在市（區(qū)）設(shè)立考點(diǎn);報(bào)名人數(shù)不足50人的，所在市（區(qū)）的考生就近參加考試。
報(bào)名方法：考生按照本通知第二條提交相關(guān)證件，一寸免冠彩色近照四張，按要求在規(guī)定時(shí)間就近到各市（區(qū)）旅游局指定的報(bào)名點(diǎn)報(bào)名。
報(bào)名結(jié)束后，各報(bào)名點(diǎn)應(yīng)將考生資料立即報(bào)送所在市（區(qū)）旅游局，各市（區(qū)）旅游局審核后，務(wù)必于10月10日前將報(bào)名表、匯總表送省旅游局，并按省物價(jià)部門核準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)交納考生考務(wù)費(fèi)。
四、考試內(nèi)容及口試考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。
（一）考試內(nèi)容：導(dǎo)游綜合知識(shí)（筆試）和導(dǎo)游服務(wù)能力（口試）兩部分。
（二）導(dǎo)游綜合知識(shí)（筆試）考試科目：2008版《旅游法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)》和《陜西導(dǎo)游》（其中紅色旅游占陜導(dǎo)知識(shí)的25％，教材為《陜西紅色旅游（導(dǎo)游）講解詞》）四科；外語類考生加試外語筆試，英語、日語、德語、法語使用導(dǎo)游考試推薦教材。
將目前的五門筆試合并考試，具體為：
政策法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)兩科合并考試，考試時(shí)間3小時(shí)。各滿分100分。60分合格。
導(dǎo)游基礎(chǔ)、陜西導(dǎo)游兩科合并考試，考試時(shí)間2小時(shí)30分。各滿分100分。60分合格。
外語考試時(shí)間1小時(shí)30分。滿分100分。60分合格。
各科試卷選擇題占65%，問答及案例分析占35%。
（四）導(dǎo)游服務(wù)能力（口試）考試：景點(diǎn)講解、語言表達(dá)、導(dǎo)游規(guī)范、素質(zhì)儀表和應(yīng)變能力等。
西安地區(qū)考生及外語類口試考試抽題景點(diǎn)：（１）秦兵馬俑博物館（２）陜西歷史博物館（3）西安碑林博物館（4）華清池（5）大雁塔及曲江旅游區(qū)（6）華山（7）法門寺（8）延安革命舊址（外語類考生第八題改為清真寺）。
外地市考生口試抽題景點(diǎn)為：（1）秦兵馬俑博物館（2）西安碑林博物館（3）延安革命舊址和各市（區(qū)）確定的五個(gè)景點(diǎn)。西安市以外的市、區(qū)旅游局應(yīng)在10月20日前推薦當(dāng)?shù)氐奈鍌€(gè)景區(qū)，報(bào)省旅游局人教處認(rèn)定。
考生景點(diǎn)講解完畢，再抽知識(shí)問答，漢語類考生抽兩道題，一道為景點(diǎn)相關(guān)知識(shí)，一道為導(dǎo)游業(yè)務(wù)或旅游法規(guī)知識(shí)；外語類考生所抽題目和漢語類考生相同，但須用所報(bào)考的語種回答。
考生各科考試成績?nèi)亢细瘢娇扇〉萌珖鴮?dǎo)游人員資格證書?？荚嚥缓细瘢忌煽儾辉俦Ａ?，不組織補(bǔ)考。
持有漢語導(dǎo)游資格證申請(qǐng)報(bào)考外語類導(dǎo)游，可免試四門綜合知識(shí)考試，只參加外語筆試和口試，考試合格頒發(fā)全國外語導(dǎo)游資格證書。
五、考前培訓(xùn)。
按國家旅游局有關(guān)導(dǎo)游考試制度改革的文件精神，為規(guī)范我省旅游教育培訓(xùn)市場(chǎng)，嚴(yán)肅考試紀(jì)律，市（區(qū)）旅游局須嚴(yán)格按照“考培分開，培訓(xùn)自愿”的原則進(jìn)行考前培訓(xùn)。
六、考試時(shí)間安排。
（一）筆試安排：11月28日（星期六）。
16：30—18：00外語筆試。
（二）口試安排：
口試考試自12月6日起開始，漢語類、外語類口試均采取錄像方式?？忌谠噧?nèi)容包括：景點(diǎn)知識(shí)講解和綜合知識(shí)抽題問答，并以抽簽形式?jīng)Q定應(yīng)考景點(diǎn)及相關(guān)知識(shí)內(nèi)容。口試、筆試、閱卷考評(píng)工作在全省口試結(jié)束后20個(gè)工作日內(nèi)完成。屆時(shí)，考生可登陸陜西旅游網(wǎng)（）查詢成績。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇十六
5、到機(jī)場(chǎng)接待游客一定要準(zhǔn)備兩個(gè)打火機(jī),顯示出你的細(xì)心,提前和司機(jī)確定停車地點(diǎn),以游客為重,但帶團(tuán)過程中如果有不講道理或找事情的游客你必須提前向公司“投訴”,以免他投訴你公司處罰你,請(qǐng)記住公司不會(huì)向著你!
11、送團(tuán)一定要提前確認(rèn)航班,簽好意見單,盡量讓游客寫表揚(yáng)信,對(duì)你肯定有幫助,送完團(tuán)給導(dǎo)游部經(jīng)理電話,提示你可以繼續(xù)上團(tuán)了,同時(shí)若收入很好就講還可以,若收入很差就要夸大的講迎接下一個(gè)更好的團(tuán)!
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇十七
我是一名在20xx年就考取了全國導(dǎo)游證并領(lǐng)到ic的導(dǎo)游，在從事了3年的專職地接導(dǎo)游之后，我轉(zhuǎn)行做了計(jì)調(diào)，再后來轉(zhuǎn)行到了國企，可我卻一直喜歡旅游，一直不愿意放棄導(dǎo)游證，所以堅(jiān)持每年參加導(dǎo)游年檢。但是由于紅河州的旅游現(xiàn)狀，州內(nèi)是不大需要兼職導(dǎo)游的，于是我就鮮少有帶團(tuán)的機(jī)會(huì)了。雖然已有兩年左右的時(shí)間沒帶團(tuán)了，可我卻一直關(guān)注著我喜愛的這個(gè)行業(yè)，也關(guān)注著導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)。我了解到省旅游局一次又一次的出臺(tái)新文件，針對(duì)導(dǎo)游回扣傭金等問題進(jìn)行改革，可是越改越怨聲載道，越來越多的導(dǎo)游要么就自己投資組團(tuán)做老板，要么就像我一樣幾乎徹底離開旅游行業(yè)。是導(dǎo)游員太多了嗎？也不盡然。
我有不少在昆明做團(tuán)的同學(xué)說他們都很難找到能上團(tuán)的導(dǎo)游了，一是因?yàn)楝F(xiàn)在導(dǎo)游上團(tuán)要墊團(tuán)款沒有幾個(gè)新導(dǎo)游能墊得上，二是有經(jīng)驗(yàn)的老導(dǎo)游挑團(tuán)，而且不愿墊團(tuán)款帶團(tuán)。有那么一段時(shí)間，昆明旅游業(yè)似乎“真空了”，一邊是旅行社急需要有經(jīng)驗(yàn)?zāi)苻D(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)的“優(yōu)秀”導(dǎo)游，一邊是導(dǎo)游為了規(guī)避旅游局和旅行社硬塞給自己的風(fēng)險(xiǎn)而不愿帶團(tuán)，在團(tuán)上的幾乎都是在?；騽傠x校的“菜鳥”，我不敢質(zhì)疑“菜鳥”們的服務(wù)技能水平，我也不擔(dān)心下滑的旅游接待能力，我只是想，如此新規(guī)出臺(tái)以后還有多少人敢把導(dǎo)游作為畢生的事業(yè)來規(guī)劃。行業(yè)潛規(guī)則合法話的直接效果是把導(dǎo)游逼到了一個(gè)更尷尬的境地——1個(gè)團(tuán)的團(tuán)款就上萬員，很多旅行社報(bào)賬的時(shí)候還很拖沓，有時(shí)候墊團(tuán)款五、六萬元卻三個(gè)月甚至半年都報(bào)不了賬，既然導(dǎo)游的職業(yè)地位和洗碗工差不多，那憑什么要求導(dǎo)游和旅行社甚至和旅游局一起承擔(dān)如此風(fēng)險(xiǎn)？如果不將這些風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)換成收入，導(dǎo)游是人，究竟可以用什么來生存？社會(huì)對(duì)導(dǎo)游的關(guān)注似乎由于媒體的添油加醋熱潮連連，在社會(huì)對(duì)導(dǎo)游有如此諸多要求時(shí)，是不是能關(guān)注一下其他旅游環(huán)境？旅游局是不是也應(yīng)該關(guān)注一下旅行社作為雇主的違規(guī)違法問題，他們鉆政策的空子，變著法增加導(dǎo)游的就業(yè)成本，提高導(dǎo)游的就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，旅行社和導(dǎo)游比，到底誰是弱勢(shì)群體，到底誰更需要被整頓？！
以上只是我對(duì)現(xiàn)在導(dǎo)游的一點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，最后真心希望有越來越多的導(dǎo)游變的更優(yōu)秀，有越來越多的優(yōu)秀導(dǎo)游能回歸隊(duì)伍，有越來越多的人能選擇導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇十八
各位游客：
你們好！
獨(dú)秀峰位于市中心以靖江王城內(nèi)，孤峰突起，陡峭高峻，氣勢(shì)雄偉，素有“南天一柱”之稱。山東麓有南朝劉宋時(shí)文學(xué)家顏延元讀書巖，為桂林最古老的名人勝跡。顏曾寫下“未若獨(dú)秀者，峨峨郛吧間”的佳句，獨(dú)秀峰因此得名。假當(dāng)晨曦輝映或晚霞夕照，孤峰似披紫袍金衣，故又名紫舍山。
太平巖在獨(dú)秀峰西麓，原名西巖，高2.9米，寬4.25米，長31.5米，面積140平方米。北達(dá)雪洞。巖洞賅有恭惠王朱邦寧繪劉海蟾像，俗稱劉海洞。明嘉靖間（1522—1566）重新開發(fā)時(shí)，挖出一枚“太平通寶”錢幣，靖江王認(rèn)為“此惟兆哉，山靈告予”，“遂以太平名巖”。太平巖的名稱就沿用下來。太平巖有自己的特色，巖體像一間寬敝的房子，地面十分平整，巖頂重懸的鐘乳石，有的像梳得整整齊齊的少女鬟發(fā)，有的像色彩斑斕的龍鱗，還有形狀態(tài)怪異、閃耀著金光銀光的砂石，令人眼花繚亂。明藩王在巖前栽種花木，修建寶塔、庵院，在洞中塑立神像，親自寫《獨(dú)秀巖記》，還邀集地方官員游宴賦詩，洞壁鐫刻宗室詩多首。
月牙池位于市區(qū)獨(dú)秀峰東麓。此外原有獨(dú)秀泉，以初因泉鑿池，形如月牙。池上曲模水榭，池畔重柳依依，景色十分優(yōu)美。月牙東圣母、春濤、白龍并稱桂林四大名池。
雪洞位于獨(dú)秀峰西北麓，洞口向月牙池，高約3米，寬5.6米，深32米，面積約180平方米。明戶露《赤雅》載：“雪洞乳石最奇?！倍幢诔拾咨鶓胰槭瘽嵃兹缪?。洞口刻有“雪洞”二，旁有雙鳳石。原有唐人詩刻，今泯滅無存。
中山紀(jì)念塔桂林市重點(diǎn)文物保護(hù)單位。位于市區(qū)王城內(nèi)獨(dú)秀峰東麓月牙池畔。1925年9月，當(dāng)時(shí)在廣西的國民黨著名人士白崇禧、劉為章、李耀軒、李維仁、裘邦燾等，為紀(jì)念廣州革命政府的成立和廣西統(tǒng)一，特在孫中山先生1921年誓師北伐駐足華處，興建此塔。
獨(dú)秀亭在獨(dú)秀峰頂，為2層、紅柱、6角、重檐、瓦頂?shù)姆鹿磐?。?米，長寬各4.8米，面積23平方米。柱間有通透花窗，東西向雙開門。亭側(cè)另有方亭，高6米，長寬各4。7米，面積22平方米，原為空襲報(bào)警設(shè)施。亭前有10平方米平臺(tái)，周有欄，高踞懸崖之巔。登臨四望，云生足下，星列胸前，千山萬戶，盡在眼中。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇十九
在帶團(tuán)之前你緊張嗎?緊張?恭喜你，答對(duì)了，大部分人都會(huì)緊張，那是因?yàn)橹匾暋?BR> 有不少人問我這樣或那樣的問題，問得最多的就是這個(gè)問題了!心理學(xué)我沒研究過，我只能說說我的調(diào)節(jié)方法。
1、要有充分的準(zhǔn)備——準(zhǔn)備工作最重要，你在上團(tuán)之前需要了解客人的人數(shù)、來自于什么地方，什么工作單位……雖然書上也這么說，但是你自己要清楚了解這些細(xì)節(jié)有什么用!
人數(shù)——多少人決定坐多大的車，車決定你的講解環(huán)境，45座金龍上你可以站著講，可以加動(dòng)作，可以眉飛色舞，指手劃腳的講;可是在15座的面包里你就不行了，只能坐在前面，采用自我陶醉時(shí)的講解方法——而且還要注意你的脖子。了解這些之后你可以假想一下致歡迎詞的情景，在腦海里多溫習(xí)兩遍，真正上團(tuán)的時(shí)候也就不那么緊張了。
來源地——城市也許代表了人的性格，東北人的豪爽，上海人的精明，北京人的自豪感都可以加以利用，投其所好，而且在講解的時(shí)候插幾句當(dāng)?shù)氐姆窖裕Ч欢ú诲e(cuò)，如果你能在上團(tuán)之前到我們導(dǎo)游棲息地來查查資料，知道當(dāng)?shù)氐拿麆倬皡^(qū)、風(fēng)土人情，揉合到你的導(dǎo)游詞里，一定會(huì)給人一種博學(xué)的印象!
工作單位——這個(gè)有助于了解團(tuán)內(nèi)人員構(gòu)成，一個(gè)單位的你自然要搞定領(lǐng)導(dǎo)了，而且他們充實(shí)什么行業(yè)，對(duì)什么感興趣你要有所了解的話，對(duì)工作也大有益處。
有了充分的了解和準(zhǔn)備之后，心里面是不是踏實(shí)多了?
這是個(gè)人的心理素質(zhì)問題，不是一朝一夕能改變的，不過也有調(diào)節(jié)的方法。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇二十
員一導(dǎo)游人員是指依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社的委派，為
旅游
者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。
1.從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的資格：按規(guī)定參加導(dǎo)游資格考試、取得導(dǎo)游證。
2.從事導(dǎo)游活動(dòng)的前提：經(jīng)旅行社委派。
3.導(dǎo)游業(yè)務(wù)活動(dòng)內(nèi)容：向旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)。
《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定：
導(dǎo)游資格證
1.導(dǎo)游人員資格考試的條件
(1)國籍規(guī)定：參加導(dǎo)游人員資格考試的人必須是具有中華人民共和國國籍的公民。
(2)學(xué)歷條件：報(bào)考者必須具有高中，中?；蛘咭陨系膶W(xué)歷。
(3)身體條件：報(bào)考者須具有良好的身體素質(zhì)，能適應(yīng)導(dǎo)游工作的需要。
(4)知識(shí)、語言條件：參加考試者必須具有適應(yīng)導(dǎo)游工作需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力。
2.考試與培訓(xùn)分開原則：導(dǎo)游人員資格考試堅(jiān)持考試和培訓(xùn)分開，培訓(xùn)自愿的原則。
1.按工作區(qū)域劃分：海外領(lǐng)隊(duì)，全程陪同導(dǎo)游人員(簡稱全陪)，地方陪同導(dǎo)游人員(簡稱地陪)，景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游人員。
2.按語種劃分：中文導(dǎo)游(包括普通話、方言、少數(shù)民族語導(dǎo)游)，外文導(dǎo)游(常用語種主要包括
英語
、法語、韓語、日語、俄語、德語)非通用語種主要包括兩個(gè)語種群：一為歐洲語系，主要包括西班牙語、葡萄牙語、捷克語、阿爾巴尼亞語、波蘭語、塞爾維亞語等;一為亞非語系，主要包括阿拉伯語、朝鮮語、印尼語、越南語、馬來語、緬甸語、泰國語、僧迦羅語、豪薩語、斯瓦希里語等。
3.按技術(shù)等級(jí)劃分：初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、特級(jí)導(dǎo)游。
導(dǎo)游人員人力資源狀況
1.從導(dǎo)游的總量上看，根據(jù)統(tǒng)計(jì)部門預(yù)測(cè)，到2008年中國導(dǎo)游需要量在30萬 ，其中導(dǎo)游人數(shù)是10913人， 而目前中國導(dǎo)游人數(shù)是20萬人左右，缺口在10萬以上。
2.從導(dǎo)游的學(xué)歷結(jié)構(gòu)來看，中文類導(dǎo)游員具有本科以上學(xué)歷的人數(shù)比例僅僅為13.8%。這與游客對(duì)導(dǎo)游“高知識(shí)化”的需求是背道而馳的，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了游客的需求的。
3.從導(dǎo)游的等級(jí)結(jié)構(gòu)來看，低等級(jí)(資格和初級(jí))導(dǎo)游人員占導(dǎo)游隊(duì)伍的絕大多數(shù)，為96.3%。在中國，導(dǎo)游員的等級(jí)在某種程度上反映著導(dǎo)游的服務(wù)水平。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們的旅游消費(fèi)要求也越來越高，伴隨著游客要求的提高，對(duì)高等級(jí)導(dǎo)游人員的.需求也將會(huì)大幅增加。
4.從導(dǎo)游的語種結(jié)構(gòu)來看，外語類導(dǎo)游人員整體數(shù)量不足，尤其是一些小語種導(dǎo)游人員還很奇缺。最近幾年，中國入境旅游增長迅速，尤其是像韓國、越南、泰國、印度等亞洲國家來華游客迅猛增長，2004年比2002年，印度增長44.85%，韓國增長33.92%，泰國增長20.15%，并且這種增長有進(jìn)一步擴(kuò)大的趨勢(shì)。
5.從導(dǎo)游的地區(qū)結(jié)構(gòu)來看，中部和西部省(區(qū)、市)導(dǎo)游人員的數(shù)量較少，西部個(gè)別省(區(qū)、市)導(dǎo)游人員嚴(yán)重不足。
綜上分析，中國在導(dǎo)游總量上有一定的缺口，需要社會(huì)尤其是高等教育機(jī)構(gòu)盡快培養(yǎng)相應(yīng)的導(dǎo)游
專業(yè)
人才，滿足現(xiàn)在的需要。
百分網(wǎng)分類
依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游證可分為正式導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證兩種。
正式導(dǎo)游證
亦即導(dǎo)游證。它是指參加導(dǎo)游人員資格考試并合格，取得導(dǎo)游人員資格證書的人員，經(jīng)與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，由盛自治區(qū)、直轄市人民政府旅游-行政部門頒發(fā)的導(dǎo)游證。持有正式導(dǎo)游證的人員，可以是專職的導(dǎo)游人員，也可以是兼職的導(dǎo)游人員;可以是旅行社的正式員工，也可以是某旅行社聘用人員。但是，持有正式導(dǎo)游證的人員，都必須是經(jīng)過導(dǎo)游人員資格考試并合格，取得導(dǎo)游人員資格證書的人員。
臨時(shí)導(dǎo)游證
所謂臨時(shí)導(dǎo)游證，是指具有特定語種語言能力的人員，雖未取得導(dǎo)游人員資格證書，但因旅行社需要聘請(qǐng)其臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)，由旅行社向盛自治區(qū)、直轄市人民政府旅游-行政部門申請(qǐng)領(lǐng)取的導(dǎo)游證。臨時(shí)導(dǎo)游證的最長有效期是3個(gè)月。由此可見，領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證的條件一是具有某種特定語種語言能力;二是旅行社需要聘請(qǐng)其臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇一
導(dǎo)游考試是一個(gè)旅游從業(yè)者需要經(jīng)歷的重要環(huán)節(jié)，是驗(yàn)證導(dǎo)游專業(yè)知識(shí)和技能的一項(xiàng)考核。為了順利通過導(dǎo)游考試，我參加了一期為期十天的導(dǎo)游考試培訓(xùn)課程。在這十天中，我積累了許多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并從中獲得了許多體會(huì)。在本文中，我將分享我在導(dǎo)游考試培訓(xùn)中的心得與體會(huì)。
首先，在導(dǎo)游考試培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于旅游行業(yè)的基本知識(shí)。這些知識(shí)包括旅游歷史、文化遺產(chǎn)、景點(diǎn)介紹等等。在課堂上，我們通過聽講座、看影片，甚至進(jìn)行實(shí)地考察，全面了解了各地的風(fēng)土人情和歷史文化。這些知識(shí)的學(xué)習(xí)不僅拓寬了我的視野，還使我能夠更好地向游客介紹旅游景點(diǎn)，提供更加全面和準(zhǔn)確的信息。
其次，導(dǎo)游考試培訓(xùn)注重培養(yǎng)我們的語言表達(dá)能力和應(yīng)變能力。在課程中，我們進(jìn)行了大量的語言表達(dá)訓(xùn)練和模擬解說。通過這些訓(xùn)練，我們學(xué)會(huì)了如何用簡潔明了的語言將旅游景點(diǎn)的信息傳達(dá)給游客，同時(shí)也鍛煉了自己應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。在實(shí)際解說中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)游客提出意外問題或者意見，這時(shí)我們需要用靈活的思維和語言技巧應(yīng)對(duì)，為游客提供滿意的答案或解決方案。
第三，導(dǎo)游考試培訓(xùn)課程還強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)。在旅游行業(yè)中，導(dǎo)游不僅需要獨(dú)立工作，還需要與旅行社、酒店、交通公司等各方面密切合作。在培訓(xùn)中，我們參與了許多團(tuán)隊(duì)合作的游戲和討論，培養(yǎng)了我們的協(xié)調(diào)溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。這些能力不僅在導(dǎo)游工作中起到了重要作用，也能夠提升我們的團(tuán)隊(duì)合作能力和領(lǐng)導(dǎo)潛力，使我們?cè)谄渌ぷ髦幸彩芤娣藴\。
第四，導(dǎo)游考試培訓(xùn)中的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我深感導(dǎo)游工作的責(zé)任和挑戰(zhàn)。在實(shí)習(xí)中，我們進(jìn)行了真實(shí)場(chǎng)景中的解說模擬，向真實(shí)的游客展示了我們所學(xué)的知識(shí)和技能。這個(gè)過程中，我意識(shí)到作為導(dǎo)游不僅僅是給游客提供信息，更是承擔(dān)著游客的安全和體驗(yàn)的責(zé)任。一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、良好的應(yīng)變能力和溝通技巧，以及對(duì)各種可能出現(xiàn)的情況做出正確決策的能力。
最后，導(dǎo)游考試培訓(xùn)讓我明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。在培訓(xùn)中，通過模擬解說和實(shí)地考察，我更加深入地了解了導(dǎo)游工作的各個(gè)方面，也更加堅(jiān)定了我從事這個(gè)職業(yè)的決心。作為一個(gè)導(dǎo)游，我可以通過自己的知識(shí)和技能，為游客提供全面準(zhǔn)確的旅游信息和專業(yè)的導(dǎo)覽服務(wù)，讓他們能夠更好地了解旅游目的地，并留下美好的旅游回憶。
綜上所述，導(dǎo)游考試培訓(xùn)不僅為我提供了豐富的旅游知識(shí)和技能，同時(shí)也培養(yǎng)了我的語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。通過實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了導(dǎo)游工作的責(zé)任和挑戰(zhàn)，并明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。我將以積極的態(tài)度和專業(yè)的知識(shí)投身于導(dǎo)游行業(yè)，為更多的游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇二
自xx月xx日中級(jí)考完，業(yè)內(nèi)朋友說成績放榜要在x月xx日大概主要是為了讓朋友們安安心心的過個(gè)快樂年吧。其實(shí)自從走出考場(chǎng)的那一刻我都是笑嘻嘻的，也不是有多少自信但是總歸心里還是有點(diǎn)把握，雖然我的確在揭榜的那一刻手也抖了抖、心也跳了跳。不過結(jié)果還是如愿的，總算榜上有名。此時(shí)立馬又接到群主xx老師的邀約，說考過的朋友要寫一份心得，以給后來考的朋友有個(gè)借鑒，這的確讓我為難了一陣，因?yàn)槲业男睦锍錆M了負(fù)能量，怎能成為大家的指路明燈呢?直到今天，有2位高級(jí)考出的朋友已經(jīng)刊發(fā)了心得，于是我想我也應(yīng)該來談?wù)勛约旱男穆窔v程。
xx年經(jīng)歷了2次考試，一場(chǎng)是領(lǐng)隊(duì)證考試、一場(chǎng)是中級(jí)導(dǎo)游證考試。這兩張證對(duì)于一個(gè)從業(yè)17年旅游行業(yè)的我來說都是遲到的證書。其實(shí)我只是一個(gè)目光短淺、安于現(xiàn)狀的人，如果有追求的人應(yīng)該在十年前就去參加考試并且早就是資深領(lǐng)隊(duì)和高級(jí)導(dǎo)游了。很遺憾我只是和大多數(shù)人的想法一樣，認(rèn)為導(dǎo)游證等級(jí)考試可有可無，反正也沒見得導(dǎo)服費(fèi)多一點(diǎn)，再加上10多年一直從事op工作，這一拖便拖到了現(xiàn)在。而現(xiàn)在之所以去考，其實(shí)也只是為了證明一下自己的能力，至少從事了十幾年了，拿出去的導(dǎo)游證還是初級(jí)的，那實(shí)在是臉上放不下啊，于是在領(lǐng)隊(duì)證考試后我便決定再考個(gè)中級(jí)。
應(yīng)該說考領(lǐng)隊(duì)證我真是花了大力氣的，那時(shí)候培訓(xùn)一課不落、背書廢寢忘食。而中級(jí)考試，真的是沒有怎么看書了，一是沒時(shí)間看，另外一個(gè)也真是懶得看。為什么會(huì)這樣呢，主要是1、我讀書時(shí)本身歷史地理還算優(yōu)秀，導(dǎo)基知識(shí)自然問題不大。2、領(lǐng)隊(duì)證考了，知識(shí)多少還有點(diǎn)相通的。3、領(lǐng)隊(duì)證考試也讓我琢磨出了一些考試門道(我覺得這個(gè)比較重要)。
考試中，我們經(jīng)常會(huì)遇到很多朋友缺考的情況。說實(shí)在話，作為競爭對(duì)手，我巴不得所有人都缺考，那我就算不考也能通過。但是作為正常的思維，對(duì)于缺考-----也就是不戰(zhàn)而降是感到非常遺憾的。棄考無非是2個(gè)原因：1、是沒看書認(rèn)為考不出。2、要帶團(tuán)沒時(shí)間。這里只針對(duì)第1個(gè)原因來說。如果你對(duì)自己有信心一點(diǎn)，去考了萬一能蒙出了呢?哪怕沒考出也去見見題型，這樣來年再考的時(shí)候，()你的把握是不是大一點(diǎn)?從實(shí)用主義來說，交了錢了，那總要給自己機(jī)會(huì)去證明一下的。
另外考試的時(shí)候最怕的就是不會(huì)的題目空著。題目空著那就是舉手投降了，老師想放你一馬都沒有機(jī)會(huì)。我在培訓(xùn)領(lǐng)隊(duì)證的時(shí)候，培訓(xùn)老師明確說碰到不會(huì)的題目也不能讓他空著，瞎填都要填滿。為什么呢?首先不會(huì)做是能力問題，填不填滿就是態(tài)度問題。老師閱卷時(shí)看到填滿的卷子心情肯定是很舒暢的，這是人之常情。其次，改卷的老師會(huì)有審美疲勞，一天要改那么多卷子，說不定改著改著就犯迷糊了，反正看你寫滿了，也就會(huì)稀里糊涂的打勾通過了，這些都是有可能的，但是空著，那就直接玩完。
好了這個(gè)就是我自己考前和考試中的心得體會(huì)。如果做到上面2點(diǎn)，我估計(jì)大家的成績也不會(huì)差到哪里去。好了，祝各位要考的朋友好運(yùn)!
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇三
我是20xx年11月份在青島參加的導(dǎo)游考試，順利通過，很快就可以拿到導(dǎo)游證了，看到很多朋友關(guān)注著導(dǎo)游考試，所以就想把自己備考經(jīng)驗(yàn)，考試的心得分享給大家，希望幫助那些將要參加考試的朋友。
我的本專業(yè)就是旅游管理，本科生，但是大學(xué)不在家鄉(xiāng)，所以一直沒考。雖然專業(yè)對(duì)口，外人可能覺得科班出身，考過應(yīng)該不難，其實(shí)不然，法規(guī)、基礎(chǔ)知識(shí)、景點(diǎn)和在學(xué)校學(xué)的還是差別很大。之所以選擇在山東考導(dǎo)游資格證，是因?yàn)橛X得山東競爭不如大學(xué)那邊激烈，而且都是客觀題，考過的把握應(yīng)該比較大，所以沒有參加培訓(xùn)班，9月份按部就班報(bào)名、體檢……只買了五本必備教材、和歷年真題。
前期復(fù)習(xí)很盲目，就是籠統(tǒng)看書，做點(diǎn)模擬題，再就是真題。真題研究的很仔細(xì)，不管確不確定答案，每一個(gè)選項(xiàng)在書的頁數(shù)都標(biāo)注出，這個(gè)量是很大的。
真正的復(fù)習(xí)是在10月份左右，才開始認(rèn)真，因?yàn)殚_始復(fù)習(xí)時(shí)覺得反正都是客觀題，即使記得不那么牢靠，把書多看幾遍，做題的時(shí)候也會(huì)有印象?？墒侵箝_始緊張了，因?yàn)楣饪糠瓡膸妆橛∠笫遣粔虻?，這就要求實(shí)記，才能考試的時(shí)候拿分。于是一場(chǎng)浩大的復(fù)習(xí)工作開始了。
1)拿出考試大綱，把"掌握"、"熟悉""了解"的知識(shí)點(diǎn)對(duì)應(yīng)三本書中的標(biāo)題，在三本書上一一標(biāo)注出來。
2)自己動(dòng)手把三本書中和往年教材不同的知識(shí)點(diǎn)全部了出來，哪些是新增的、哪些是培訓(xùn)班老師標(biāo)注出以往教材沒有的新增的重點(diǎn)……自己用紅筆在書上做出標(biāo)記，不同于之前的"掌握"、"熟悉"、"了解"知識(shí)點(diǎn)。
3)搜集，最好根據(jù)各種版本提取出自己認(rèn)為精華的，整合在一起，一是內(nèi)容新穎，二是印象深刻。自己特別用心準(zhǔn)備好青島簡介的導(dǎo)游詞，因?yàn)闊o論抽哪個(gè)景點(diǎn)，都要先介紹青島。如果說其他景點(diǎn)是1/8的概率，那么青島簡介就是100%的概率。而且后馬上進(jìn)入介紹青島，流利程度影響到考官對(duì)你的看法。(即使抽得景點(diǎn)不是很流利，也應(yīng)該會(huì)彌補(bǔ)點(diǎn)吧)。
4)熟背所有"掌握"的、背過"熟悉"的、看透"了解"的。用紅筆標(biāo)注的也全部背過，這個(gè)工作說起來簡單，考過導(dǎo)游的'就知道有多難。我基本做到了，沒辦法，從小到大經(jīng)歷的考試都是這種模式，背對(duì)我來說不是難事——只要肯下功夫。
5)離還有一段時(shí)間就開始背導(dǎo)游詞，自我介紹+城市介紹是重中之重，筆試復(fù)習(xí)累得時(shí)候背背導(dǎo)游詞也是一種放松，還不浪費(fèi)時(shí)間。
6)自己很幸運(yùn)在筆試前幾天又瀏覽了網(wǎng)站，注意到一個(gè)題型預(yù)測(cè)文章，里面舉例了幾個(gè)題，可能是當(dāng)時(shí)培訓(xùn)班老師給的。舉例：簡介魯文化的特點(diǎn)?就是基礎(chǔ)知識(shí)考試的綜合分析題中的一個(gè)小題，當(dāng)時(shí)自己看到后，考試前又大概背了背齊文化的特點(diǎn)，沒想到最后都考到了。而且總結(jié)的新增重點(diǎn)，很多今年都考到了。
7)另外給些建議：復(fù)習(xí)時(shí)多注意本微信平臺(tái)的信息，不管是官方的還是個(gè)人的;客觀題想要拿分，只有死背;業(yè)務(wù)知識(shí)和法規(guī)政策，最難背、最容易混淆的處罰方式、事故處理……都是案例大題的考點(diǎn)。如果有條件、有能力，一字不差背過，先死背才能活用?？荚嚂r(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)關(guān)于這類什么題都所向無敵了。
這個(gè)不多說了，筆試按照上面那么復(fù)習(xí)，問題不大。面試導(dǎo)游詞背的滾瓜爛熟，再看看微信平臺(tái)的面試攻略，應(yīng)該也沒問題了。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇四
導(dǎo)游考試不僅僅是一次技能考核，更是對(duì)導(dǎo)游背景知識(shí)、溝通能力、組織能力等多方面的考察。如何在這場(chǎng)考試中取得優(yōu)異的成績？本文將分享我在導(dǎo)游考試中的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，希望能對(duì)想要成為一名優(yōu)秀導(dǎo)游的同學(xué)們有所幫助。
第二段：備考。
在考試前，我做了很多準(zhǔn)備。首先是對(duì)背景知識(shí)的學(xué)習(xí)，包括旅游地理、歷史文化、風(fēng)俗習(xí)慣、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)等等，尤其是每個(gè)景點(diǎn)的介紹，必須要熟練掌握。其次是語言表達(dá)的練習(xí)。導(dǎo)游口語需要具有一定的表達(dá)能力，所以平時(shí)需要練習(xí)口語表達(dá)和語音語調(diào)的訓(xùn)練。最后是對(duì)考試題型的熟悉。在考前，我嘗試做往年考試題目，熟悉考試題型的同時(shí)，也能更好地定制備考計(jì)劃。
第三段：考試技巧。
在考試中，良好的表現(xiàn)和技巧也極為重要。首先，要盡量讓自己表現(xiàn)出自信和穩(wěn)定的心態(tài)。其次，應(yīng)注重良好的溝通能力，尤其是在交互式問答環(huán)節(jié)。要清晰表達(dá)自己的思路，同時(shí)傾聽考官的問話，與之進(jìn)行有效的溝通互動(dòng)。最后，在組織解說環(huán)節(jié)，一定要注意結(jié)構(gòu)化，行文流暢，注意語速，把握好文中關(guān)鍵字、詞匯和表述，以保證文章的完整性和正確性。
第四段：應(yīng)急處理。
在導(dǎo)游工作中，應(yīng)對(duì)各種問題的應(yīng)急處理能力也是必不可少的。在考試中同樣如此。如果遇到問題，一定要保持冷靜，全面分析狀況并及時(shí)制定解決方案。同時(shí)，要重視安全問題，在應(yīng)急處理下要確保游客的人身安全，以及盡可能地不影響旅游行程的正常進(jìn)行。
第五段：總結(jié)。
在導(dǎo)游考試中，良好的備考和技巧應(yīng)用，以及能在應(yīng)急狀況下做出冷靜果斷的處理，都是取得成功的關(guān)鍵。此外，也要注意自己的心態(tài)，以保持良好的表現(xiàn)狀態(tài)。在未來的工作中，這些技能和經(jīng)驗(yàn)也絕不會(huì)浪費(fèi)，而會(huì)成為我們成為優(yōu)秀導(dǎo)游所必備的寶貴財(cái)富。因此，我們要不斷地提升自己，在這個(gè)快速發(fā)展的旅游市場(chǎng)中發(fā)揮出更加優(yōu)異的表現(xiàn)。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇五
作為導(dǎo)游，不僅要擁有各種文化、歷史、地理等知識(shí)，還需要具備扎實(shí)的英語水平、良好的溝通能力等一系列技能。這些都是為了能夠在旅游中更好地為游客服務(wù)，順利地完成團(tuán)隊(duì)旅游的行程和目標(biāo)。為了更好地提高自己的導(dǎo)游水平，我報(bào)考了導(dǎo)游證書，下面是我的考試心得和體會(huì)。
為了順利通過導(dǎo)游考試，我進(jìn)行了多方面的準(zhǔn)備。首先是對(duì)導(dǎo)游知識(shí)的學(xué)習(xí)，我從考試大綱入手，分析了各科目的權(quán)重和題型，進(jìn)行有針對(duì)性的學(xué)習(xí)。同時(shí)，我還通過閱讀導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)分享、旅游攻略等相關(guān)書籍及網(wǎng)站，了解不同的旅游目的地、各種景點(diǎn)的歷史、文化和特色。此外，我還加強(qiáng)了英語的學(xué)習(xí)，畢竟導(dǎo)游需要在國內(nèi)引導(dǎo)外國游客，英語也是必備技能之一。通過這樣的備考，我對(duì)導(dǎo)游的知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能要求有了更深入的了解。
第二段：考試內(nèi)容。
導(dǎo)游考試共分為三個(gè)科目：導(dǎo)游知識(shí)、英語口語、實(shí)地講解。其中導(dǎo)游知識(shí)考試包括旅游行業(yè)基本知識(shí)、目的地旅游知識(shí)和導(dǎo)游技巧三大部分，英語口語考試主要考察導(dǎo)游英語口語能力，實(shí)地講解考試則是在景點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的講解測(cè)試。考試內(nèi)容綜合難度較高，要求導(dǎo)游掌握全面的知識(shí)和技能，并能夠結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行靈活應(yīng)對(duì)。
導(dǎo)游考試主要由筆試和口試兩部分組成，整個(gè)考試時(shí)間很長，考試時(shí)間也很緊湊。在筆試環(huán)節(jié)中，我遇到了一些難題，有些題目是對(duì)考生實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)操能力的考察，這需要考生請(qǐng)?zhí)鰰舅伎?，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行分析判斷。在口試環(huán)節(jié)中，考官提問十分嚴(yán)格，語速較快，需要考生緊跟考官思路，準(zhǔn)確地回答問題。在實(shí)地講解考試環(huán)節(jié)中，我需要在景點(diǎn)實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)對(duì)考官進(jìn)行講解，并回答其提出的問題。這也是對(duì)考生實(shí)際操作能力的考察。整個(gè)考試刺激性很強(qiáng)，對(duì)考生心理承受能力有一定的考驗(yàn)。
第四段：考試后的反思。
通過導(dǎo)游考試的經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了導(dǎo)游這一職業(yè)的責(zé)任和重要性。導(dǎo)游是游客與目的地之間的重要鏈接，正是導(dǎo)游的專業(yè)知識(shí)和熱情服務(wù)，才能使游客得到一個(gè)美好、安全、有意義的旅程。此外，通過考試的反思，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，需要不斷努力提高自己的導(dǎo)游知識(shí)水平、英語口語能力以及服務(wù)態(tài)度，才能更好地服務(wù)游客，為旅游行業(yè)做出貢獻(xiàn)。
第五段：總結(jié)感悟。
通過導(dǎo)游考試，我的閱歷和體驗(yàn)都得到了很好的提高。導(dǎo)游不僅需要掌握相關(guān)知識(shí)和技能，更需要具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和理解力，需要注意情感溝通、危機(jī)應(yīng)對(duì)等方面。導(dǎo)游考試不僅是對(duì)導(dǎo)游這一專業(yè)的考核，也是對(duì)導(dǎo)游所扮演角色的考核。通過考試，我深刻認(rèn)識(shí)到導(dǎo)游作為旅游行業(yè)中的重要角色，需要有多方面的綜合能力，并提高自己在實(shí)際工作中的服務(wù)水平和管理能力。通過今后的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信自己定能更好地服務(wù)游客，為旅游事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇六
其次，在考完筆試到考口試的這段時(shí)間里，對(duì)口試的導(dǎo)游詞和教材天天的看，天天的讀，天天的背，有條件的話，還到景點(diǎn)親自去走一趟，看看在景點(diǎn)帶團(tuán)的導(dǎo)游是怎樣解說的。自己模仿考場(chǎng)的情景對(duì)自己進(jìn)行模擬考試。經(jīng)過這樣的精心準(zhǔn)備，你一定能考好口試。
備考資料
第一工作程序應(yīng)該是完整的，所以不管怎么樣，歡迎詞，景點(diǎn)講解和歡送詞都是不能少的，如果碰到考官中途表示你的講解可以結(jié)束了，也一定要馬上想辦法把歡送詞接上，完成整個(gè)工作程序。
第二導(dǎo)游語言上的規(guī)范一定要注意。在講解的時(shí)候一定要把自己當(dāng)作是在帶團(tuán)，注意服務(wù)語言的應(yīng)用，不能生硬的回答問題和講解。
第三服務(wù)手勢(shì)儀容儀表也很重要。
【導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力】：根據(jù)導(dǎo)游工作程序、服務(wù)規(guī)范、突發(fā)事件處理、個(gè)別要求處理等幾個(gè)方面把可能碰到的問題和答案理出來，經(jīng)常自問自答，或者互相問答，做到問不倒。
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導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇七
導(dǎo)游作為旅游業(yè)的核心崗位之一，其良好的素質(zhì)和專業(yè)能力對(duì)于行業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。為了提高導(dǎo)游隊(duì)伍中的整體素質(zhì)和專業(yè)水平，各地紛紛組織導(dǎo)游考試和培訓(xùn)。我也參加了一次導(dǎo)游考試培訓(xùn)，并從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)過程中的收獲與體會(huì)。
在培訓(xùn)過程中，我學(xué)到了很多關(guān)于旅游業(yè)的基本知識(shí)和技巧。首先是旅游業(yè)的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀，以及國家旅游政策的相關(guān)法規(guī)和規(guī)定。通過深入了解這些內(nèi)容，我對(duì)旅游業(yè)的整體背景和趨勢(shì)有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。其次是導(dǎo)游的工作職責(zé)和要求，包括講解、組織和應(yīng)急處理等方面的技巧。在實(shí)踐中，我們還學(xué)習(xí)了如何撰寫旅游手冊(cè)和設(shè)計(jì)旅游線路等具體操作技能。這些知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)讓我明確了作為一名導(dǎo)游所需要掌握和提升的方向。
第三段：面臨的困難和挑戰(zhàn)。
雖然培訓(xùn)過程中獲得了很多新的知識(shí)和技能，但我們也面臨著一定的困難和挑戰(zhàn)。首先是學(xué)習(xí)內(nèi)容的繁雜和時(shí)間的有限。導(dǎo)游職業(yè)所涉及的領(lǐng)域廣泛，我們需要學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)很多，時(shí)間又比較緊張，這給我們的學(xué)習(xí)帶來了一定的難度。其次是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足。雖然我們?cè)谡n堂上通過模擬演練和實(shí)地考察積累了一些經(jīng)驗(yàn)，但與真實(shí)工作環(huán)境和情況相比，仍然存在差距。我們需要更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)來提升自己的能力和經(jīng)驗(yàn)。
第四段：解決問題的辦法和策略。
面對(duì)這些困難和挑戰(zhàn)，我們采取了一些具體的辦法和策略。首先是合理規(guī)劃學(xué)習(xí)時(shí)間和內(nèi)容。我們將各個(gè)學(xué)習(xí)模塊分為不同的階段，并按照一定的進(jìn)度安排學(xué)習(xí)任務(wù)，以確保學(xué)習(xí)效果的最大化。其次是加強(qiáng)實(shí)踐訓(xùn)練。我們主動(dòng)向?qū)в螆F(tuán)隊(duì)申請(qǐng)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合實(shí)際情況及時(shí)總結(jié)和改進(jìn)自己的工作方法。通過這些辦法和策略的實(shí)施，我們逐漸提升了自己的導(dǎo)游能力和綜合素質(zhì)。
導(dǎo)游考試培訓(xùn)是我們作為導(dǎo)游人員必經(jīng)的一道門檻，而參與其中所獲得的知識(shí)和技能將伴隨我們一生。在今后的工作中，我將不斷運(yùn)用這些知識(shí)和技能，提升自己的專業(yè)水平，為廣大游客提供更優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)。同時(shí)，我也希望相關(guān)部門能夠繼續(xù)加大對(duì)導(dǎo)游隊(duì)伍的培訓(xùn)和支持力度，為導(dǎo)游提供更多實(shí)踐機(jī)會(huì)和成長空間，共同推進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展。
通過這次導(dǎo)游考試培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到導(dǎo)游職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。在未來的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以適應(yīng)快速發(fā)展的旅游市場(chǎng)和不斷變化的用戶需求。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和努力的導(dǎo)游才能為游客提供更優(yōu)質(zhì)、更完善的旅游服務(wù)，為旅游業(yè)的繁榮做出自己的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇八
導(dǎo)游考試是一個(gè)對(duì)于導(dǎo)游職業(yè)的認(rèn)證和加強(qiáng)。它需要導(dǎo)游在多方面進(jìn)行考核，如語言能力、專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能等?？荚嚦蔀榱藢?dǎo)游職業(yè)發(fā)展必不可少的一環(huán)。在我參加導(dǎo)游考試的過程中，我獲得了許多的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在本文中，我將分享一些重要的事情，以及我的一些感受和能力提升。
第二段：備考過程。
在備考的過程中，我發(fā)現(xiàn)，對(duì)于的導(dǎo)游考試，應(yīng)該以考試的方式學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能。我搜集了大量的相關(guān)文獻(xiàn)，不斷地進(jìn)行模擬練習(xí)，并且在靈活掌握專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，利用口才訓(xùn)練軟件提升了自己的語言能力。我還主動(dòng)參加了實(shí)際導(dǎo)游工作，讓自己獲得了更多與客戶交流的經(jīng)驗(yàn)，在服務(wù)技巧上得到了提升。在備考過程中，我刻苦鉆研，專注備考，通過這些努力，我成功地通過了導(dǎo)游考試。
在導(dǎo)游考試的考試現(xiàn)場(chǎng)，我感動(dòng)于我所經(jīng)歷的。那里的考官很專業(yè)、負(fù)責(zé)，而考試過程中也是很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)??？荚嚻陂g導(dǎo)游需要快速、準(zhǔn)確、有條理地表現(xiàn)出自己的專業(yè)知識(shí)和溝通能力。在這個(gè)過程中，我感受到了自己的缺陷和優(yōu)點(diǎn)。我對(duì)自己的優(yōu)點(diǎn)有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)了需要提升的地方，從而更加努力地提高自己的技能?？荚嚱Y(jié)束后，我覺得自己取得了很大的進(jìn)步。
第四段：成長與收獲。
通過考試，我明確了自己需要提高的技能方向，同時(shí)也在考試中得到了對(duì)自己的認(rèn)可。我也收獲了與導(dǎo)游同行的成長和交流機(jī)會(huì)。參加導(dǎo)游考試也讓我感受到導(dǎo)游職業(yè)的責(zé)任與使命，并激發(fā)了我更多為游客服務(wù)的熱情。導(dǎo)游專業(yè)知識(shí)、豐富的人文素養(yǎng)、口語表達(dá)技巧等成了我終身學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容。
第五段：總結(jié)。
導(dǎo)游考試是一個(gè)檢驗(yàn)導(dǎo)游技能和素質(zhì)的過程。在我身上，它不僅簡單地是一個(gè)考試，更是一個(gè)提升自己、認(rèn)識(shí)自己、深化自我理解的過程。對(duì)于即將參加導(dǎo)游考試的人們，我想說，應(yīng)該充分準(zhǔn)備、努力提高自己，同時(shí)也應(yīng)該勇敢面對(duì)自己的不足并不斷學(xué)習(xí)。通過導(dǎo)游考試，希望大家都能成為更優(yōu)秀的導(dǎo)游，為旅游業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇九
考中級(jí)導(dǎo)游時(shí)候，和大家心情一樣的困惑，怕通過不了，但考完之后，就想和大家分享下考試心得。
一、題量很少。《導(dǎo)游知識(shí)》題型為單選、多選、判斷、簡答，正常情況用一半的考試時(shí)間就可以做完這些題;《漢語言》題型為單選、多選、填空、論述，考試時(shí)間也是綽綽有余，我是考場(chǎng)最后一個(gè)交的.卷，距離考試結(jié)束還有半個(gè)小時(shí)時(shí)間。
二、難度系數(shù)很低?？荚噧?nèi)容幾乎沒什么深度，基本都是識(shí)記內(nèi)容。
三、網(wǎng)上有關(guān)導(dǎo)游中級(jí)考試的試題太少太滯后，我今年把能搜集到的全搜集了，可是一考試就傻眼了。
四、別迷信考前模擬題或者去壓題，老老實(shí)實(shí)看書比什么都重要。
五、看書不用去背書，就當(dāng)平時(shí)業(yè)務(wù)中的知識(shí)來看，考試內(nèi)容的實(shí)用性很強(qiáng)，重在平時(shí)的積累，千萬別妄想考前的突擊，沒事就翻翻書挺好的。
六、考場(chǎng)監(jiān)考很嚴(yán)，有作弊念頭的朋友還是醒醒吧。
七、我不一定能通過這個(gè)考試，但我知道自己是缺在什么環(huán)節(jié)了，如果感覺自己復(fù)習(xí)的不充分還是建議你去考一下，至少會(huì)明白些的。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇十
答：(1)了解情況，迅速尋找，一般是全陪、領(lǐng)隊(duì)分頭尋找，地陪帶領(lǐng)其他游客繼續(xù)游覽。
(2)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊途包c(diǎn)管理部門求助
(3)與飯店聯(lián)系，詢問該游客是否已回飯店
(4)向旅行社報(bào)告
(5)做好善后工作
(6)寫出事故報(bào)告
2、某旅行團(tuán)中有一游客患有傳染病，導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理?
答：(1)詳細(xì)了解客人提供的情況及弄清患者的健康情況
(2)向旅行社領(lǐng)導(dǎo)及當(dāng)?shù)胤酪?、衛(wèi)生檢疫機(jī)關(guān)匯報(bào)
(4)如查實(shí)確患傳染病，應(yīng)遵照有關(guān)部門意見進(jìn)行隔離或采取其他措施
(6)將詳細(xì)情況及處理經(jīng)過以書面形式向有關(guān)方面回報(bào)
3、旅行團(tuán)中有一個(gè)客人心臟病發(fā)作，地陪應(yīng)如何處理?
答：(1)若證實(shí)是心臟病發(fā)作，應(yīng)讓病人就地平衡，頭略高;讓其家人取出備用藥品讓病人服用，以舒緩病情。
(2)馬上叫救護(hù)車，或送病人到最近的醫(yī)院
(3)通知旅行社派人協(xié)助
(4)醫(yī)院搶救時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)要求病人親屬在場(chǎng)
(6)地陪應(yīng)安排好團(tuán)隊(duì)其他游客的活動(dòng)
4.旅游團(tuán)安排自由活動(dòng)時(shí)，客人遭歹徒搶劫，作為該團(tuán)導(dǎo)游員，要做哪幾項(xiàng)工作?
(2)及時(shí)向旅行社報(bào)告
(3)安定游客情緒
(4)寫出書面報(bào)告，寫明案件性質(zhì)，處理措施、受害者的放映及要求
(5)協(xié)助有關(guān)部門做好善后工作
(2)應(yīng)牢記火警電話119，
備考資料
掌握領(lǐng)隊(duì)和游客所住房間的號(hào)碼
6、旅行團(tuán)發(fā)生食物中毒事故時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理?
答：(1)設(shè)法為中毒者催吐并讓其多喝水排解毒性
(2)盡快將患者送醫(yī)院搶救，請(qǐng)醫(yī)生開具診斷證明
(3)報(bào)告地接社，追究餐廳責(zé)任
7、導(dǎo)游員應(yīng)如何防止旅行團(tuán)發(fā)生食物中毒事故
答：(1)必須安排旅行團(tuán)在定點(diǎn)餐廳用餐
(2)提醒游客不要在小攤購買食物
(3)用餐時(shí)發(fā)現(xiàn)不潔或變質(zhì)，應(yīng)立即要求更換
8、旅游團(tuán)的客人臨時(shí)提出將原定西餐換成中餐，地陪應(yīng)怎樣處理?
答：(1)如游客在用餐前3小時(shí)提出換餐要求，地陪要盡量與餐廳聯(lián)系，按有關(guān)規(guī)定辦理
(2)若在接近用餐時(shí)才提出換餐，則一般不予接受，但導(dǎo)游人員應(yīng)做好解釋工作
(3)若游客堅(jiān)持換餐，導(dǎo)游人員可建議他們自己點(diǎn)菜，費(fèi)用自理
(4)游客要求加菜、加飲料等，應(yīng)予以滿足，但費(fèi)用自理
(2)地陪應(yīng)向酒店交涉，要求換回雙人房，若本酒店沒有，應(yīng)考慮臨近酒店
(3)如確有困難，則應(yīng)向游客說明，請(qǐng)求諒解，并給予差額補(bǔ)償
(4)說服客人入住，并在事后給予物質(zhì)補(bǔ)償(如加酒水、加菜、送紀(jì)念品)和精神補(bǔ)償(提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù))
(2)介紹我國的傳統(tǒng)觀念和道德風(fēng)貌，建議客人參加高品位的、健康的消遣活動(dòng)
(3)如果客人不聽勸諭，自行前往觀看，導(dǎo)游人員要向其聲明：客人應(yīng)對(duì)自身的行為及可能招致的麻煩承擔(dān)責(zé)任。
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導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇十一
不少人認(rèn)為當(dāng)導(dǎo)游是個(gè)苦差事，起的比雞早，睡的比狗晚，跑的比兔快，走的冤枉路比馬多，可我認(rèn)為導(dǎo)游說破了嘴，跑斷了腿，曬破了皮都是為了一個(gè)目的讓游客滿意。我是一名新導(dǎo)游，兩年來的工作實(shí)踐使我對(duì)導(dǎo)游工作有了新的認(rèn)識(shí)。
在介紹帶團(tuán)認(rèn)識(shí)之前我給大家先講下一個(gè)帶團(tuán)的二八定律。
意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會(huì)學(xué)家巴萊特創(chuàng)造了著名的巴萊特定律？在任何一個(gè)整體中，最重要的部分只占相對(duì)小的比例約20％，其余80％盡管是多數(shù)，卻是次要的。二八定律中，20％和80％比例不一定準(zhǔn)確，但是它對(duì)所有的事情都適用，更適合于旅游團(tuán)隊(duì)。帶一個(gè)團(tuán)，全是陌生面孔，不論是公務(wù)團(tuán)還是散客團(tuán)，20％的游客發(fā)表了80％打擾導(dǎo)游的牢騷話，作為導(dǎo)游，千萬注意此時(shí)不要厭惡這些“刺頭”，否則場(chǎng)面不可收拾。20％的游客在出團(tuán)返程時(shí)發(fā)表了80％的贊美你的話，是因?yàn)槟銥槿珗F(tuán)盡心盡力了。外出旅游涉及方方面面，錯(cuò)綜復(fù)雜，千變?nèi)f化，要始終抓住團(tuán)隊(duì)中20％，把住20％的脈搏，在不可預(yù)測(cè)的情況下，你就可以控制全團(tuán)，否則，導(dǎo)游就要被這20％牽著鼻子走，處于被動(dòng)。當(dāng)然抓住20％，不等于不管不理另外的80％，要正確處理好20％和80％，就能成功地完成旅行社交給的帶團(tuán)任務(wù)。
1、導(dǎo)游是一種腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)雙重消耗的工作，晚上睡覺也不安心，只想著怎樣照顧客人，怎樣避免問題的發(fā)生。白天還要帶著客人參觀游覽，所以當(dāng)導(dǎo)游會(huì)是非常好的減肥方法，還能促使我在工作中吸取新的知識(shí)，在工作中鍛煉體質(zhì)。
2、導(dǎo)游是我們年輕人喜歡的工作，許多人也認(rèn)為它就是年輕人的職業(yè)，而且許多游客比較喜歡導(dǎo)游是年輕漂亮的姑娘或是英俊瀟灑的小伙，一方面看著“養(yǎng)眼”，另一方面年輕人活潑好動(dòng)，能令旅游團(tuán)體的旅游活動(dòng)氛圍充滿年輕的活力，還能免費(fèi)“游覽”全國各地。
3、做導(dǎo)游能夠鍛煉一個(gè)人的承受能力，他可以讓你遇到未曾預(yù)料的事情。（舉例）。
不僅需要各方面的技能，更需要有一顆很強(qiáng)的責(zé)任心。一到夏季總是會(huì)連續(xù)出團(tuán)，記得一次帶團(tuán)去婁山關(guān)，游客都是六十多歲的老人，地接導(dǎo)游是一名二十出頭的年輕小伙，對(duì)景點(diǎn)簡單介紹后就再也見不到人影，不知道去哪兒自在了，而我只好總在最明顯的地方照顧我的游客，既是全陪又是地陪，由于游人過多，恐怕自己這個(gè)老年團(tuán)有任何閃失，游程順利結(jié)束后回到家，客人下車后誰都沒有急著回家而是真誠的握著我的手，連連道謝，非常熱情的邀我去家中做客。當(dāng)時(shí)我感到非常的欣慰，再苦再累都是值得的。
總之，做導(dǎo)游能夠提高一個(gè)人的綜合能力。這個(gè)工作要不斷的積累知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，如在吃、住、行、游、購、娛任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會(huì)給旅游活動(dòng)帶來麻煩，而導(dǎo)游就是要預(yù)見并能解決好這些問題，這就使自己的綜合素質(zhì)不斷提高。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇十二
作為一名導(dǎo)游，我已經(jīng)有兩年的工作經(jīng)驗(yàn)了。通過這兩年的工作，我深深地感受到導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。在這段時(shí)間里，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，下面我將分享一下我的心得體會(huì)。
第一段：導(dǎo)游的重要性。
導(dǎo)游是旅游行業(yè)中不可或缺的一環(huán)。作為導(dǎo)游，我們的任務(wù)不僅僅是向游客介紹旅游景點(diǎn)的歷史和文化，更重要的是要為游客提供全方位的服務(wù)和指導(dǎo)。我們需要熟悉各個(gè)景點(diǎn)的信息，包括歷史、地理、人文等方面，以便能夠給游客提供準(zhǔn)確、全面的解說。同時(shí)，我們還需要具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，以及處理突發(fā)事件和應(yīng)對(duì)緊急情況的能力?？梢哉f，導(dǎo)游是旅游行業(yè)的推動(dòng)力量，是連接游客與目的地的橋梁。
第二段：導(dǎo)游的挑戰(zhàn)性。
導(dǎo)游的工作不僅僅是坐在車上講解，而是需要經(jīng)常面對(duì)各種挑戰(zhàn)。首先，我們需要保持良好的心理素質(zhì)，因?yàn)槌３?huì)遇到一些游客不滿意的情況。例如，有時(shí)候景點(diǎn)人滿為患，導(dǎo)致游客無法盡興游玩；有時(shí)候天氣突變，導(dǎo)致旅行計(jì)劃被迫改變。此外，我們還需要忍受長時(shí)間的工作和疲勞，經(jīng)常出差和在外地工作。在這些挑戰(zhàn)面前，我們需要保持樂觀向上的態(tài)度，努力解決問題，給游客留下良好的印象。
第三段：導(dǎo)游的技巧和技能。
作為導(dǎo)游，我們需要掌握一些導(dǎo)游的基本技巧和技能。首先，我們需要具備一定的歷史和文化知識(shí)，以便能夠正確地為游客解說景點(diǎn)的歷史和文化背景。其次，我們還需要學(xué)會(huì)運(yùn)用一些導(dǎo)游常用的表達(dá)和演講技巧，以吸引游客的注意力和激發(fā)他們對(duì)景點(diǎn)的興趣。此外，我們還需要具備制定旅行計(jì)劃和處理突發(fā)事件的能力。總之，導(dǎo)游需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的綜合素質(zhì)和能力，才能更好地為游客服務(wù)。
第四段：導(dǎo)游的職業(yè)發(fā)展。
導(dǎo)游是一個(gè)職業(yè)的發(fā)展空間非常廣闊的行業(yè)。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，導(dǎo)游的需求也在增長。而且，導(dǎo)游的工資待遇也相對(duì)較高，尤其是對(duì)于有豐富工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能的導(dǎo)游來說，更能獲得豐厚的回報(bào)。此外，導(dǎo)游還可以通過進(jìn)修和參加導(dǎo)游相關(guān)的培訓(xùn)來提升自己的專業(yè)水平，并且有機(jī)會(huì)成為旅游公司的核心管理崗位，甚至有些導(dǎo)游還可以成立自己的旅游公司，開展自己的業(yè)務(wù)。
第五段：我對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的熱愛和未來展望。
作為一名導(dǎo)游，我對(duì)這份職業(yè)充滿熱愛和激情。我喜歡與不同地區(qū)的游客交流，了解他們的文化和生活習(xí)慣。我享受給游客帶來快樂和滿意的時(shí)刻。在未來，我希望自己能夠繼續(xù)提升自己的專業(yè)水平，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。我希望通過自己的努力和專業(yè)知識(shí)，為更多的游客帶去美好的旅行體驗(yàn)，并讓他們對(duì)目的地有更深入的了解和認(rèn)識(shí)。
總結(jié)：
導(dǎo)游是一份充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)。作為導(dǎo)游，我們需要具備廣泛的知識(shí)和技能，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和能力。只有這樣，才能更好地為游客提供服務(wù)，讓他們?cè)诼眯兄械玫綕M意和收獲。我相信，隨著旅游業(yè)的發(fā)展和自身的不斷努力，我一定能夠成為一名杰出的導(dǎo)游。這是我對(duì)自己的憧憬和期望。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇十三
毛主席說：“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭躍”。今天，我就帶領(lǐng)大家參觀一座雄關(guān)，它叫金鎖關(guān)。
金鎖關(guān)雄峙于銅川市印臺(tái)區(qū)金鎖鄉(xiāng)人民政府附近，這里兩水交匯(淌泥河與柳林河)、三山鼎立(東馬欄山、西仲家山、北女回山)，峽谷絕壁，天然奇險(xiǎn)，為關(guān)中的北大門，是三秦的軍事和交通咽喉要地。有“金鎖天塹，鷹鶴難飛”之譽(yù)，是“榆塞秦關(guān)襟喉要地”，自古就為兵家必爭之地。
我們現(xiàn)在就來到了金鎖關(guān)。金鎖關(guān)的左邊峽谷為神水峽。它位于馬欄山與女回山之間，是銅川漆水河的主要支流淌泥河的河谷。河谷兩岸山峰突兀而起，峰巒疊樟，險(xiǎn)峻異常。谷地有公路蜿蜒北上，是關(guān)中通往陜北的主要通道。
公路西側(cè)山崖上清晰可見“雄關(guān)天塹”四個(gè)大宇，為清光緒年間陜西巡府葉伯英所題刻。而有邊川谷為柳林河谷，它處于女回山與仲家山之間。明凈的柳林河水穿谷而過，與淌泥河交匯于此。此河谷則是通往寧夏及甘肅的交通要塞，自古就見證了唐朝皇室及其重臣和玄奘前往玉華宮避暑的情形。
據(jù)史料記載，1129年，宋軍將領(lǐng)劉延亮曾屯兵于神水峽，截?cái)嗔吮鄙线M(jìn)犯宋地的金兵。1551年，陜西巡撫張菏認(rèn)為“金鎖關(guān)至為要沖，宜筑城戍守”，以防河套之地叛匪突犯西安。兩年之后，同官知縣亢慶鴻在三山之間筑建了高大的關(guān)城。至此，金鎖關(guān)長期駐有重兵把守，變得更為險(xiǎn)峻。1633年，陜北農(nóng)民起義軍將領(lǐng)張獻(xiàn)忠率軍攻破并燒毀關(guān)城。1678年，守備官由金鎖關(guān)移駐耀州，僅留有外委把總1名，守兵20名駐守此營。從此，關(guān)城日漸廢毀。
但現(xiàn)在，我們可以看到金鎖關(guān)關(guān)城遺址仍依稀可辨。關(guān)城東西約寬100米，南北約長500米。有南北兩門。北門外橋北三岔路口，俗稱“三關(guān)口”(今西包公路從此通過)，南口通西安，北口通陜北。淌泥河水從關(guān)口流過，稱“北水關(guān)”，分一道、二道卡門。西口通甘肅、寧夏，柳林河水從關(guān)口流過，稱“西水關(guān)”，一道卡門。卡門城墻，原用正方條石筑成，其城洞遺跡猶存。
這座古代雄關(guān)歷經(jīng)各朝，特別是唐、宋以后，北御遼金，西防西夏，屯兵駐守，攻占不休。在第二次國內(nèi)革命戰(zhàn)爭及抗日戰(zhàn)爭期間，金鎖關(guān)成了國民黨封鎖我陜甘寧邊區(qū)的重要據(jù)點(diǎn)。盡管如此，仍有無數(shù)熱血青年冒死來到這里，沖關(guān)而過，奔赴延安。1946年9月，西安八路軍辦事處的.同志在撤離西安時(shí)也曾在此與國民黨激戰(zhàn)，并取得了勝利。因此，有許多老一輩無產(chǎn)階級(jí)革命家，如朱德、周恩來等曾路經(jīng)這里，并留下了許多詠頌這雄關(guān)天塹的詩句。
金鎖關(guān)崖壁陡峭，遍山勁松，谷幽水急。每逢初春，關(guān)外積雪消融，而關(guān)內(nèi)仍屬銀白世界。清晨紅日東升，映在白雪與綠草之上，將金鎖關(guān)映襯得分外妖燒美麗。因此，金鎖關(guān)的“三山春雪”自古就為文人們所樂道，也留下了不少贊美的詩句。我們現(xiàn)在身在雄關(guān)險(xiǎn)谷，耳邊似乎仍有刀載相撞、戰(zhàn)馬嘶鳴的回音，金戈鐵馬，兵戎相見的戰(zhàn)爭場(chǎng)面仍依稀可見。而在金鎖雄關(guān)也確實(shí)殘存著不少的古代遺跡，流傳有許多膾炙人口的趣聞野史，其中尤以宋時(shí)楊家將的故事廣為流傳。
據(jù)說，800多年以前，北番遼國日益強(qiáng)大，不時(shí)南下侵犯宋朝疆域。一日遼將率兵十萬，將長安圍困。楊六郎騎馬應(yīng)戰(zhàn)，搭弓射箭就射得遼兵抱頭鼠竄。待跑出300里之后，遼兵發(fā)現(xiàn)楊六郎射出的箭插在了金鎖關(guān)的南門之上。見狀，遼軍一面驚叫，一面逃出了金鎖關(guān)。
楊六郎在收復(fù)了金鎖關(guān)之后，就率兵駐扎在這里。直到今天，仲家山上還有楊六郎插旗桿石;女回山上有其屯兵的山寨;楊家坪相傳為楊六郎演練軍馬的場(chǎng)所;而附近的巖洞稱“六郎洞”，據(jù)說曾為六郎的居所;而棋盤川里的馬家寨有一清澈的山泉，據(jù)說是巾帽英雄穆桂英的黃騾馬馬蹄刨出來的;因此叫做“馬刨泉”。雖說這一切只是傳說，但是金鎖關(guān)南門在毀壞以前，上面確實(shí)插有一文鐵箭。
我們眼前的那座山名叫女回山，也叫做“搬轉(zhuǎn)山”。如果仔細(xì)觀看，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，這里的山峰走勢(shì)都為南北方向。而女回山卻特立獨(dú)行，為東西走向。這里也有一個(gè)凄苦的傳說:秦時(shí)始皇征集百萬民工建造長城，孟姜女的新婚夫也未能幸免，據(jù)《舊唐書》記載，孟姜女為陜西同官人。
她在苦等丈夫數(shù)年之后，因相思甚苦而決意到陜北尋夫。殊不知，其夫已死，且尸骨已被砌入長城之中。孟姜女長哭不止，哭倒了長城。為了躲避秦兵追趕，孟姜女身背丈夫遺骨選到了此處。而此時(shí)秦兵己追到身后。只見孟姜女使盡全身力氣，硬是將這一南北走向的山峰搬轉(zhuǎn)了方向，變成了今天我們所看到的這樣。此山擋住了秦兵。孟姜女也得以逃回家鄉(xiāng)----同官，即今天的銅川。這座山峰因此被稱為“女回山”或“搬轉(zhuǎn)山”。
現(xiàn)在我們來到了西水關(guān)外北山下。這里山上曾造有太量摩崖造像，后來在炸山取石時(shí)毀壞。而關(guān)城南門外淌泥河?xùn)|岸細(xì)砂石崖上，有公元689年雕刻的阿彌陀佛像，1573-1619年雕刻的作品也有遺存。我們可以看到大小不等的石窟摩崖造像20多拿。大的近似真人，小的不及手掌，個(gè)個(gè)生動(dòng)逼真。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇十四
光陰時(shí)間，歲月匆匆，不知不覺中，我哦從事導(dǎo)游工作快三年了，往年是我出團(tuán)率最高的一年。在不斷的實(shí)踐當(dāng)中我總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)。也發(fā)現(xiàn)了很多題目。
我所面臨的最大題目就是知識(shí)面不夠廣，假如帶一個(gè)長線團(tuán)(5天以上)，就會(huì)有江郎才盡的感覺。據(jù)了解這也是大部份導(dǎo)游常常碰到的題目，導(dǎo)游的知識(shí)比如是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。假如一個(gè)人有一桶水的知識(shí)和能力，再往做一杯水的事情，我相信就會(huì)做得很出色。想要到達(dá)這個(gè)效果，我就必須不斷努力，博學(xué)多才，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，這樣的話，我知識(shí)桶里的水就會(huì)愈來愈滿了。
在帶團(tuán)當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)：
1、接團(tuán)前要了解一些客人當(dāng)?shù)氐馁Y料(如：有名的旅游點(diǎn)、人物、特產(chǎn)等)。以便和客人有共同語言，使他們對(duì)我有一種親切感。
2、和全陪要提早溝通，多發(fā)幾個(gè)表示友好的信息，為以后的合作做好展墊。
3、游客到站后，要表現(xiàn)出非常熱忱的模樣。由于游客看到地接導(dǎo)游后，心里首先會(huì)產(chǎn)生安全感，緊隨著是好奇和料想。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對(duì)導(dǎo)游來講第一印象非常重要，由于良好的開端是成功的一半。
4、客人進(jìn)住賓館后往每一個(gè)房間走一走或打電話問一下有無甚么題目。如有即可及時(shí)解決，如等到客人來找，那末小題目就變成大題目了。
5、團(tuán)隊(duì)到來的第一餐一定要用好，用餐前我會(huì)給客人先容清楚團(tuán)隊(duì)餐所含的內(nèi)容。用餐當(dāng)中往問候一至二次，有題目及時(shí)調(diào)劑。
6、公司的禮品充分發(fā)揮他的作用，用的恰到好處，對(duì)自己和公司都有好處。
7、講授內(nèi)容我會(huì)根據(jù)客人的層次、愛好、繁簡適度，有計(jì)劃性的算時(shí)間。比如走甚么路，多長時(shí)間、應(yīng)講甚么;怎樣的客人合適弄甚么文娛活動(dòng)等。
8、開場(chǎng)白非常重要。上車后我不會(huì)急著自我先容，因客人初來乍到對(duì)陌生的地方會(huì)很好奇，我就等個(gè)幾分鐘，讓他們看看窗外的風(fēng)景。等他們回過神來肯定會(huì)有人說：導(dǎo)游，你姓甚么給我們先容一下吧!這時(shí)候全車人的留意力就集中在我的身上了，這樣先容的東西他們也就會(huì)印象深入了。伺機(jī)還可以跟剛才說話的人開句玩笑，來到達(dá)活躍氣氛的目的。剛才說話的那個(gè)人肯定很愛出風(fēng)頭，那末行程中很多地方都可以利用他了。不過一定要恰到好處，反之就會(huì)是個(gè)定時(shí)炸彈。
9、跟客人拉近間隔有個(gè)小技能，就是迅速、正確的記住客人的名字或稱呼，在不經(jīng)意時(shí)叫他一聲，他會(huì)覺得我總是在留意他。就會(huì)有一種優(yōu)越感，各個(gè)方面他就會(huì)配合我了!最最少他不會(huì)是第一個(gè)反對(duì)我的人。
10、我以為送團(tuán)總結(jié)不可忽視，行程行將結(jié)束時(shí)，我一定會(huì)總結(jié)一下整個(gè)旅程，里面所有的景點(diǎn)都要說到，幫客人回憶一下，以避免回往以后他們忘記了，反到會(huì)說有的景點(diǎn)沒往，這樣就會(huì)帶來沒必要要的麻煩。另外再先容一下他們沒往過的地方，希看他們或親朋好友以后再來。虛心的征求他們的意見和建議，想法讓他們說出心中的不滿，就算有一點(diǎn)小題目，他們回往也不會(huì)再提了。最后懷著感激之情。謝謝他們的支持與配合才使這次行程美滿結(jié)束，表現(xiàn)出依依惜別期待重逢的愿看。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇十五
（一）中華人民共和國大陸公民須持本人身份證原件及復(fù)印件，學(xué)歷證書或相關(guān)學(xué)歷證明，二級(jí)甲等以上醫(yī)院出具的健康證明原件報(bào)名。持漢語類導(dǎo)游資格證報(bào)考外語類導(dǎo)游資格證的考生，可不提交健康證明。
報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)及方法。
報(bào)名時(shí)間：2009年9月15日---9月30日。
報(bào)名考試地點(diǎn)：省導(dǎo)考委授權(quán)在10個(gè)市及楊凌示范區(qū)（區(qū)）設(shè)立2009年導(dǎo)游資格考試報(bào)名點(diǎn)。報(bào)名人數(shù)超過50人（含50人）的，在所在市（區(qū)）設(shè)立考點(diǎn);報(bào)名人數(shù)不足50人的，所在市（區(qū)）的考生就近參加考試。
報(bào)名方法：考生按照本通知第二條提交相關(guān)證件，一寸免冠彩色近照四張，按要求在規(guī)定時(shí)間就近到各市（區(qū)）旅游局指定的報(bào)名點(diǎn)報(bào)名。
報(bào)名結(jié)束后，各報(bào)名點(diǎn)應(yīng)將考生資料立即報(bào)送所在市（區(qū)）旅游局，各市（區(qū)）旅游局審核后，務(wù)必于10月10日前將報(bào)名表、匯總表送省旅游局，并按省物價(jià)部門核準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)交納考生考務(wù)費(fèi)。
四、考試內(nèi)容及口試考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。
（一）考試內(nèi)容：導(dǎo)游綜合知識(shí)（筆試）和導(dǎo)游服務(wù)能力（口試）兩部分。
（二）導(dǎo)游綜合知識(shí)（筆試）考試科目：2008版《旅游法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)》和《陜西導(dǎo)游》（其中紅色旅游占陜導(dǎo)知識(shí)的25％，教材為《陜西紅色旅游（導(dǎo)游）講解詞》）四科；外語類考生加試外語筆試，英語、日語、德語、法語使用導(dǎo)游考試推薦教材。
將目前的五門筆試合并考試，具體為：
政策法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)兩科合并考試，考試時(shí)間3小時(shí)。各滿分100分。60分合格。
導(dǎo)游基礎(chǔ)、陜西導(dǎo)游兩科合并考試，考試時(shí)間2小時(shí)30分。各滿分100分。60分合格。
外語考試時(shí)間1小時(shí)30分。滿分100分。60分合格。
各科試卷選擇題占65%，問答及案例分析占35%。
（四）導(dǎo)游服務(wù)能力（口試）考試：景點(diǎn)講解、語言表達(dá)、導(dǎo)游規(guī)范、素質(zhì)儀表和應(yīng)變能力等。
西安地區(qū)考生及外語類口試考試抽題景點(diǎn)：（１）秦兵馬俑博物館（２）陜西歷史博物館（3）西安碑林博物館（4）華清池（5）大雁塔及曲江旅游區(qū)（6）華山（7）法門寺（8）延安革命舊址（外語類考生第八題改為清真寺）。
外地市考生口試抽題景點(diǎn)為：（1）秦兵馬俑博物館（2）西安碑林博物館（3）延安革命舊址和各市（區(qū)）確定的五個(gè)景點(diǎn)。西安市以外的市、區(qū)旅游局應(yīng)在10月20日前推薦當(dāng)?shù)氐奈鍌€(gè)景區(qū)，報(bào)省旅游局人教處認(rèn)定。
考生景點(diǎn)講解完畢，再抽知識(shí)問答，漢語類考生抽兩道題，一道為景點(diǎn)相關(guān)知識(shí)，一道為導(dǎo)游業(yè)務(wù)或旅游法規(guī)知識(shí)；外語類考生所抽題目和漢語類考生相同，但須用所報(bào)考的語種回答。
考生各科考試成績?nèi)亢细瘢娇扇〉萌珖鴮?dǎo)游人員資格證書?？荚嚥缓细瘢忌煽儾辉俦Ａ?，不組織補(bǔ)考。
持有漢語導(dǎo)游資格證申請(qǐng)報(bào)考外語類導(dǎo)游，可免試四門綜合知識(shí)考試，只參加外語筆試和口試，考試合格頒發(fā)全國外語導(dǎo)游資格證書。
五、考前培訓(xùn)。
按國家旅游局有關(guān)導(dǎo)游考試制度改革的文件精神，為規(guī)范我省旅游教育培訓(xùn)市場(chǎng)，嚴(yán)肅考試紀(jì)律，市（區(qū)）旅游局須嚴(yán)格按照“考培分開，培訓(xùn)自愿”的原則進(jìn)行考前培訓(xùn)。
六、考試時(shí)間安排。
（一）筆試安排：11月28日（星期六）。
16：30—18：00外語筆試。
（二）口試安排：
口試考試自12月6日起開始，漢語類、外語類口試均采取錄像方式?？忌谠噧?nèi)容包括：景點(diǎn)知識(shí)講解和綜合知識(shí)抽題問答，并以抽簽形式?jīng)Q定應(yīng)考景點(diǎn)及相關(guān)知識(shí)內(nèi)容。口試、筆試、閱卷考評(píng)工作在全省口試結(jié)束后20個(gè)工作日內(nèi)完成。屆時(shí)，考生可登陸陜西旅游網(wǎng)（）查詢成績。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇十六
5、到機(jī)場(chǎng)接待游客一定要準(zhǔn)備兩個(gè)打火機(jī),顯示出你的細(xì)心,提前和司機(jī)確定停車地點(diǎn),以游客為重,但帶團(tuán)過程中如果有不講道理或找事情的游客你必須提前向公司“投訴”,以免他投訴你公司處罰你,請(qǐng)記住公司不會(huì)向著你!
11、送團(tuán)一定要提前確認(rèn)航班,簽好意見單,盡量讓游客寫表揚(yáng)信,對(duì)你肯定有幫助,送完團(tuán)給導(dǎo)游部經(jīng)理電話,提示你可以繼續(xù)上團(tuán)了,同時(shí)若收入很好就講還可以,若收入很差就要夸大的講迎接下一個(gè)更好的團(tuán)!
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇十七
我是一名在20xx年就考取了全國導(dǎo)游證并領(lǐng)到ic的導(dǎo)游，在從事了3年的專職地接導(dǎo)游之后，我轉(zhuǎn)行做了計(jì)調(diào)，再后來轉(zhuǎn)行到了國企，可我卻一直喜歡旅游，一直不愿意放棄導(dǎo)游證，所以堅(jiān)持每年參加導(dǎo)游年檢。但是由于紅河州的旅游現(xiàn)狀，州內(nèi)是不大需要兼職導(dǎo)游的，于是我就鮮少有帶團(tuán)的機(jī)會(huì)了。雖然已有兩年左右的時(shí)間沒帶團(tuán)了，可我卻一直關(guān)注著我喜愛的這個(gè)行業(yè)，也關(guān)注著導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)。我了解到省旅游局一次又一次的出臺(tái)新文件，針對(duì)導(dǎo)游回扣傭金等問題進(jìn)行改革，可是越改越怨聲載道，越來越多的導(dǎo)游要么就自己投資組團(tuán)做老板，要么就像我一樣幾乎徹底離開旅游行業(yè)。是導(dǎo)游員太多了嗎？也不盡然。
我有不少在昆明做團(tuán)的同學(xué)說他們都很難找到能上團(tuán)的導(dǎo)游了，一是因?yàn)楝F(xiàn)在導(dǎo)游上團(tuán)要墊團(tuán)款沒有幾個(gè)新導(dǎo)游能墊得上，二是有經(jīng)驗(yàn)的老導(dǎo)游挑團(tuán)，而且不愿墊團(tuán)款帶團(tuán)。有那么一段時(shí)間，昆明旅游業(yè)似乎“真空了”，一邊是旅行社急需要有經(jīng)驗(yàn)?zāi)苻D(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)的“優(yōu)秀”導(dǎo)游，一邊是導(dǎo)游為了規(guī)避旅游局和旅行社硬塞給自己的風(fēng)險(xiǎn)而不愿帶團(tuán)，在團(tuán)上的幾乎都是在?；騽傠x校的“菜鳥”，我不敢質(zhì)疑“菜鳥”們的服務(wù)技能水平，我也不擔(dān)心下滑的旅游接待能力，我只是想，如此新規(guī)出臺(tái)以后還有多少人敢把導(dǎo)游作為畢生的事業(yè)來規(guī)劃。行業(yè)潛規(guī)則合法話的直接效果是把導(dǎo)游逼到了一個(gè)更尷尬的境地——1個(gè)團(tuán)的團(tuán)款就上萬員，很多旅行社報(bào)賬的時(shí)候還很拖沓，有時(shí)候墊團(tuán)款五、六萬元卻三個(gè)月甚至半年都報(bào)不了賬，既然導(dǎo)游的職業(yè)地位和洗碗工差不多，那憑什么要求導(dǎo)游和旅行社甚至和旅游局一起承擔(dān)如此風(fēng)險(xiǎn)？如果不將這些風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)換成收入，導(dǎo)游是人，究竟可以用什么來生存？社會(huì)對(duì)導(dǎo)游的關(guān)注似乎由于媒體的添油加醋熱潮連連，在社會(huì)對(duì)導(dǎo)游有如此諸多要求時(shí)，是不是能關(guān)注一下其他旅游環(huán)境？旅游局是不是也應(yīng)該關(guān)注一下旅行社作為雇主的違規(guī)違法問題，他們鉆政策的空子，變著法增加導(dǎo)游的就業(yè)成本，提高導(dǎo)游的就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，旅行社和導(dǎo)游比，到底誰是弱勢(shì)群體，到底誰更需要被整頓？！
以上只是我對(duì)現(xiàn)在導(dǎo)游的一點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，最后真心希望有越來越多的導(dǎo)游變的更優(yōu)秀，有越來越多的優(yōu)秀導(dǎo)游能回歸隊(duì)伍，有越來越多的人能選擇導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇十八
各位游客：
你們好！
獨(dú)秀峰位于市中心以靖江王城內(nèi)，孤峰突起，陡峭高峻，氣勢(shì)雄偉，素有“南天一柱”之稱。山東麓有南朝劉宋時(shí)文學(xué)家顏延元讀書巖，為桂林最古老的名人勝跡。顏曾寫下“未若獨(dú)秀者，峨峨郛吧間”的佳句，獨(dú)秀峰因此得名。假當(dāng)晨曦輝映或晚霞夕照，孤峰似披紫袍金衣，故又名紫舍山。
太平巖在獨(dú)秀峰西麓，原名西巖，高2.9米，寬4.25米，長31.5米，面積140平方米。北達(dá)雪洞。巖洞賅有恭惠王朱邦寧繪劉海蟾像，俗稱劉海洞。明嘉靖間（1522—1566）重新開發(fā)時(shí)，挖出一枚“太平通寶”錢幣，靖江王認(rèn)為“此惟兆哉，山靈告予”，“遂以太平名巖”。太平巖的名稱就沿用下來。太平巖有自己的特色，巖體像一間寬敝的房子，地面十分平整，巖頂重懸的鐘乳石，有的像梳得整整齊齊的少女鬟發(fā)，有的像色彩斑斕的龍鱗，還有形狀態(tài)怪異、閃耀著金光銀光的砂石，令人眼花繚亂。明藩王在巖前栽種花木，修建寶塔、庵院，在洞中塑立神像，親自寫《獨(dú)秀巖記》，還邀集地方官員游宴賦詩，洞壁鐫刻宗室詩多首。
月牙池位于市區(qū)獨(dú)秀峰東麓。此外原有獨(dú)秀泉，以初因泉鑿池，形如月牙。池上曲模水榭，池畔重柳依依，景色十分優(yōu)美。月牙東圣母、春濤、白龍并稱桂林四大名池。
雪洞位于獨(dú)秀峰西北麓，洞口向月牙池，高約3米，寬5.6米，深32米，面積約180平方米。明戶露《赤雅》載：“雪洞乳石最奇?！倍幢诔拾咨鶓胰槭瘽嵃兹缪?。洞口刻有“雪洞”二，旁有雙鳳石。原有唐人詩刻，今泯滅無存。
中山紀(jì)念塔桂林市重點(diǎn)文物保護(hù)單位。位于市區(qū)王城內(nèi)獨(dú)秀峰東麓月牙池畔。1925年9月，當(dāng)時(shí)在廣西的國民黨著名人士白崇禧、劉為章、李耀軒、李維仁、裘邦燾等，為紀(jì)念廣州革命政府的成立和廣西統(tǒng)一，特在孫中山先生1921年誓師北伐駐足華處，興建此塔。
獨(dú)秀亭在獨(dú)秀峰頂，為2層、紅柱、6角、重檐、瓦頂?shù)姆鹿磐?。?米，長寬各4.8米，面積23平方米。柱間有通透花窗，東西向雙開門。亭側(cè)另有方亭，高6米，長寬各4。7米，面積22平方米，原為空襲報(bào)警設(shè)施。亭前有10平方米平臺(tái)，周有欄，高踞懸崖之巔。登臨四望，云生足下，星列胸前，千山萬戶，盡在眼中。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇十九
在帶團(tuán)之前你緊張嗎?緊張?恭喜你，答對(duì)了，大部分人都會(huì)緊張，那是因?yàn)橹匾暋?BR> 有不少人問我這樣或那樣的問題，問得最多的就是這個(gè)問題了!心理學(xué)我沒研究過，我只能說說我的調(diào)節(jié)方法。
1、要有充分的準(zhǔn)備——準(zhǔn)備工作最重要，你在上團(tuán)之前需要了解客人的人數(shù)、來自于什么地方，什么工作單位……雖然書上也這么說，但是你自己要清楚了解這些細(xì)節(jié)有什么用!
人數(shù)——多少人決定坐多大的車，車決定你的講解環(huán)境，45座金龍上你可以站著講，可以加動(dòng)作，可以眉飛色舞，指手劃腳的講;可是在15座的面包里你就不行了，只能坐在前面，采用自我陶醉時(shí)的講解方法——而且還要注意你的脖子。了解這些之后你可以假想一下致歡迎詞的情景，在腦海里多溫習(xí)兩遍，真正上團(tuán)的時(shí)候也就不那么緊張了。
來源地——城市也許代表了人的性格，東北人的豪爽，上海人的精明，北京人的自豪感都可以加以利用，投其所好，而且在講解的時(shí)候插幾句當(dāng)?shù)氐姆窖裕Ч欢ú诲e(cuò)，如果你能在上團(tuán)之前到我們導(dǎo)游棲息地來查查資料，知道當(dāng)?shù)氐拿麆倬皡^(qū)、風(fēng)土人情，揉合到你的導(dǎo)游詞里，一定會(huì)給人一種博學(xué)的印象!
工作單位——這個(gè)有助于了解團(tuán)內(nèi)人員構(gòu)成，一個(gè)單位的你自然要搞定領(lǐng)導(dǎo)了，而且他們充實(shí)什么行業(yè)，對(duì)什么感興趣你要有所了解的話，對(duì)工作也大有益處。
有了充分的了解和準(zhǔn)備之后，心里面是不是踏實(shí)多了?
這是個(gè)人的心理素質(zhì)問題，不是一朝一夕能改變的，不過也有調(diào)節(jié)的方法。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇二十
員一導(dǎo)游人員是指依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社的委派，為
旅游
者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。
1.從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的資格：按規(guī)定參加導(dǎo)游資格考試、取得導(dǎo)游證。
2.從事導(dǎo)游活動(dòng)的前提：經(jīng)旅行社委派。
3.導(dǎo)游業(yè)務(wù)活動(dòng)內(nèi)容：向旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)。
《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定：
導(dǎo)游資格證
1.導(dǎo)游人員資格考試的條件
(1)國籍規(guī)定：參加導(dǎo)游人員資格考試的人必須是具有中華人民共和國國籍的公民。
(2)學(xué)歷條件：報(bào)考者必須具有高中，中?；蛘咭陨系膶W(xué)歷。
(3)身體條件：報(bào)考者須具有良好的身體素質(zhì)，能適應(yīng)導(dǎo)游工作的需要。
(4)知識(shí)、語言條件：參加考試者必須具有適應(yīng)導(dǎo)游工作需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力。
2.考試與培訓(xùn)分開原則：導(dǎo)游人員資格考試堅(jiān)持考試和培訓(xùn)分開，培訓(xùn)自愿的原則。
1.按工作區(qū)域劃分：海外領(lǐng)隊(duì)，全程陪同導(dǎo)游人員(簡稱全陪)，地方陪同導(dǎo)游人員(簡稱地陪)，景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游人員。
2.按語種劃分：中文導(dǎo)游(包括普通話、方言、少數(shù)民族語導(dǎo)游)，外文導(dǎo)游(常用語種主要包括
英語
、法語、韓語、日語、俄語、德語)非通用語種主要包括兩個(gè)語種群：一為歐洲語系，主要包括西班牙語、葡萄牙語、捷克語、阿爾巴尼亞語、波蘭語、塞爾維亞語等;一為亞非語系，主要包括阿拉伯語、朝鮮語、印尼語、越南語、馬來語、緬甸語、泰國語、僧迦羅語、豪薩語、斯瓦希里語等。
3.按技術(shù)等級(jí)劃分：初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、特級(jí)導(dǎo)游。
導(dǎo)游人員人力資源狀況
1.從導(dǎo)游的總量上看，根據(jù)統(tǒng)計(jì)部門預(yù)測(cè)，到2008年中國導(dǎo)游需要量在30萬 ，其中導(dǎo)游人數(shù)是10913人， 而目前中國導(dǎo)游人數(shù)是20萬人左右，缺口在10萬以上。
2.從導(dǎo)游的學(xué)歷結(jié)構(gòu)來看，中文類導(dǎo)游員具有本科以上學(xué)歷的人數(shù)比例僅僅為13.8%。這與游客對(duì)導(dǎo)游“高知識(shí)化”的需求是背道而馳的，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了游客的需求的。
3.從導(dǎo)游的等級(jí)結(jié)構(gòu)來看，低等級(jí)(資格和初級(jí))導(dǎo)游人員占導(dǎo)游隊(duì)伍的絕大多數(shù)，為96.3%。在中國，導(dǎo)游員的等級(jí)在某種程度上反映著導(dǎo)游的服務(wù)水平。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們的旅游消費(fèi)要求也越來越高，伴隨著游客要求的提高，對(duì)高等級(jí)導(dǎo)游人員的.需求也將會(huì)大幅增加。
4.從導(dǎo)游的語種結(jié)構(gòu)來看，外語類導(dǎo)游人員整體數(shù)量不足，尤其是一些小語種導(dǎo)游人員還很奇缺。最近幾年，中國入境旅游增長迅速，尤其是像韓國、越南、泰國、印度等亞洲國家來華游客迅猛增長，2004年比2002年，印度增長44.85%，韓國增長33.92%，泰國增長20.15%，并且這種增長有進(jìn)一步擴(kuò)大的趨勢(shì)。
5.從導(dǎo)游的地區(qū)結(jié)構(gòu)來看，中部和西部省(區(qū)、市)導(dǎo)游人員的數(shù)量較少，西部個(gè)別省(區(qū)、市)導(dǎo)游人員嚴(yán)重不足。
綜上分析，中國在導(dǎo)游總量上有一定的缺口，需要社會(huì)尤其是高等教育機(jī)構(gòu)盡快培養(yǎng)相應(yīng)的導(dǎo)游
專業(yè)
人才，滿足現(xiàn)在的需要。
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依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游證可分為正式導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證兩種。
正式導(dǎo)游證
亦即導(dǎo)游證。它是指參加導(dǎo)游人員資格考試并合格，取得導(dǎo)游人員資格證書的人員，經(jīng)與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，由盛自治區(qū)、直轄市人民政府旅游-行政部門頒發(fā)的導(dǎo)游證。持有正式導(dǎo)游證的人員，可以是專職的導(dǎo)游人員，也可以是兼職的導(dǎo)游人員;可以是旅行社的正式員工，也可以是某旅行社聘用人員。但是，持有正式導(dǎo)游證的人員，都必須是經(jīng)過導(dǎo)游人員資格考試并合格，取得導(dǎo)游人員資格證書的人員。
臨時(shí)導(dǎo)游證
所謂臨時(shí)導(dǎo)游證，是指具有特定語種語言能力的人員，雖未取得導(dǎo)游人員資格證書，但因旅行社需要聘請(qǐng)其臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)，由旅行社向盛自治區(qū)、直轄市人民政府旅游-行政部門申請(qǐng)領(lǐng)取的導(dǎo)游證。臨時(shí)導(dǎo)游證的最長有效期是3個(gè)月。由此可見，領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證的條件一是具有某種特定語種語言能力;二是旅行社需要聘請(qǐng)其臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)。