無論是學術報告、項目報告還是市場調(diào)研報告，都需要有清晰的目標和結構。那么我們該如何撰寫一份有效的報告呢？首先，要明確報告的目的和受眾，確保內(nèi)容能夠全面、清晰地傳達給讀者。其次，要進行充分的調(diào)研和數(shù)據(jù)收集，確保報告的內(nèi)容有可靠的依據(jù)和支持。此外，還要注意報告的結構和組織，使得整個報告條理清晰、層次分明。范文中的報告內(nèi)容豐富全面，給我們提供了很多有價值的思考和啟示。
出國留學調(diào)查報告論文篇一
全民在線調(diào)查網(wǎng)頁面瀏覽者隨機參與調(diào)查
xx-9-23至xx-5-8
共有456人參與調(diào)查
目前，中國已成為世界上最大的留學生輸出國之一。大部分中國父母都希望送子女到國外留學，現(xiàn)在出國留學的隊伍是越來越龐大了，而且出國孩子的年齡也是越來越小了。很多家長認為留學是孩子走向成功的捷徑，出國鍍金后孩子的人生也會拔高一個層次，但也有家長持相反意見，認為孩子出國不在身邊管不到。作為家長的您怎么看？去國外留學還是在國內(nèi)？選擇什么樣的方式？全民在線調(diào)與您分享我們的結論。
1、 如果不考慮經(jīng)濟條件，多數(shù)家長表示不希望自己的孩子在中國內(nèi)陸讀大學，而是希望去國外或者去香港等特別行政區(qū)完成大學學業(yè)。
圖1：如果不考慮經(jīng)濟因素，您更希望自己的孩子選擇以下哪種方式完成大學呢？
數(shù)據(jù)顯示：只有33.3%的家長希望自己的孩子在中國內(nèi)陸完成大學，而66.7%的家長傾向于選擇去中國特別行政區(qū)或者國外完成大學。在選擇去中國行政區(qū)完成大學的家長所占的比例為33.3%，但是他們主要選擇的是去香港，比例為25%。在選擇去國外的方式中，各有16.7%的家長選擇國內(nèi)外聯(lián)合培養(yǎng)的方式和直接去留學的方式。
2、大部分家長希望他們的孩子去美國、加拿大和英國讀大學。
圖2：如果選擇出國讀大學，您希望您的孩子選擇哪個國家？
數(shù)據(jù)顯示：對于選擇出國讀大學，大部分家長希望孩子選擇去美國、加拿大以及歐洲一些國家，其中美國占首位，比例為58.3%，畢竟這幾個國家里有集中了很多世界上有名的大學，教育條件優(yōu)越。在歐洲的一些國家中，家中更傾向于選擇去英國讀大學，選擇去德國或者法國的比例則稍顯弱點，比例分別只有8.3%和16.7%。其他一些經(jīng)濟不發(fā)達或者生活條件比較惡劣的南非等國家卻少有人問津。
3、結論
經(jīng)過全民調(diào)查，大多數(shù)家長在不考慮經(jīng)濟條件的情況下都會選擇把自己的孩子送到國外留學，而且大部分都是會選擇去那些經(jīng)濟條件發(fā)達且教育水平高的國家去留學，比如美國、英國等，這些國家大多聚集著世界上有名的學校。但是在現(xiàn)實中，大多受經(jīng)濟條件等的限制，很多人都無法如愿出國去留學。
調(diào)查二：美國5所大學允許帶槍上學，您還敢去美國留學嗎？
調(diào)查目的：了解中國人去美國允許持槍的學校留學的意愿。
調(diào)查方式：全民在線調(diào)查網(wǎng)頁面瀏覽者隨機參與調(diào)查
調(diào)查時間：xx-9-27至xx-5-8
調(diào)查樣本：共有381人參與調(diào)查
1、大多數(shù)人沒有去美國留過學
圖1：您去美國留過學嗎？
數(shù)據(jù)顯示：只有少數(shù)人去美國留過學，大多數(shù)人沒有去美國留過學
2、多數(shù)人的家人或者朋友都沒有去美國留過學
圖2：您家人或者朋友是否去美國留過學或仍在美國留學呢？
3、大部分人表示不敢去美國允許持槍的學校留學。
圖3：美國5個州明確允許在大學校園里隱蔽持槍，您還敢去那留學嗎？
數(shù)據(jù)顯示：出于安全起見，大部分人表示不敢去美國允許持槍的學校留學
4、結論
經(jīng)過全民調(diào)查可知，大部分人以及他的家人和朋友大都沒有去美國留過學，而且就算有意愿去美國留學，但是對于允許學生持槍的學校，大部分人還是表示出于安全起見，他們還是不敢去這些學校留學。
這就是調(diào)查的結論，全民在線調(diào)查還會繼續(xù)關注留學問題，以便與大家分享我們的觀點。
出國留學調(diào)查報告論文篇二
年末了，該總結了。啟德市場部的老任今天花了很長的時間，在我這里哼哧哼哧地把這份調(diào)查報告?zhèn)鞯搅瞬┛蜕希浅＞礃I(yè)。寫得很詳細，也很有深度，大家可以好好讀讀，了解一下留學的趨勢：
xx年國內(nèi)留學行業(yè)風起云涌，留學大軍進一步擴充。日前，國內(nèi)留學旗艦機構啟德教育集團“國際教育研究院”發(fā)布了國內(nèi)首份《xx年中國學生留學意向調(diào)查報告》，這份針對北京、上海、廣州、深圳、南京、武漢、長沙、廈門和濟南、青島等國內(nèi)10大省市的5000多名大中學生和家長的調(diào)查報告顯示，xx年，本科生和高中生將依然是出國留學大軍的主力隊伍，而美國則成為中國學生的“新寵”。在獲取留學信息方面，超過80%的學生會通過網(wǎng)絡獲取留學信息，相比而言，大多數(shù)學生家長則選擇報紙或親友介紹。
本調(diào)查報告由啟德教育集團“國際教育研究院”組織并發(fā)布，歷時3個月(xx年10-12月)，共向學生和家長發(fā)放了6500份調(diào)查問卷，最終回收5232份有效問卷，包括北京有效問卷800多份，廣州有效問卷1300多份，深圳700多份，濟南500多份，上海約300份。所有填寫問卷的學生或家長來自參加啟德留學展的，均有著明確的留學傾向。啟德教育集團認為，這次調(diào)查的數(shù)據(jù)可以反映出xx年中國學生的留學傾向。而且，隨著各國匯率的下降以及人民幣的升值，xx年將迎來留學高峰，這也正是留學行業(yè)所期待的。
這份針對全國10個城市，5000多名學生及家長的調(diào)研統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)大中學生最中意的留學熱點國家分別為：美國、澳大利亞、英國、加拿大、法國、新加坡、德國、荷蘭、韓國……?！扒叭住钡谋壤牵好绹?2%、澳大利亞和新西蘭29%、英國20%。
統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，不同城市的大中學生的留學國意向不同。澳洲仍是華南的廣州學生最青睞的留學國，29.1%的廣州學生留學首選澳洲，而在深圳、北京、長沙等城市的學生留學首選美國。在華南，選擇到美國留學的學生人數(shù)增長明顯，由年初的21%增長到26.6%。隨著工作簽證政策的放寬，同屬北美區(qū)的加拿大正吸引越來越多珠三角學生的向往，11.2%的學生計劃到加拿大留學，比10年初增長兩個百分點。
亞洲的新加坡、韓國、日本等國以及我國的香港地區(qū)因學費便宜、優(yōu)質(zhì)教育的特點也都得到更多工薪家庭的青睞，其中，申請韓國、香港的學生人數(shù)在10年增長最快，約增加了20%。而歐洲的德國、荷蘭和北歐四國也正受到越來越多中國學生的關注，申請人數(shù)呈上升趨勢。
問到“您在選擇留學國家時會考慮什么因素”時，39%的學生首選“教育質(zhì)量”，其次是“文化氛圍”(21%)，15%的學生會關注“留學費用”，而“語言”和“是否可移民”也成為學生或家長考慮較多的因素。
在計劃出國留學的學生學歷層次方面，本科生占57%，其次是高中生22%，研究生6%和?？粕?%也都計劃出國留學。
出國留學調(diào)查報告論文篇三
資料:中國教育在線１２月１３日發(fā)布《２０１１出國留學趨勢調(diào)查報告》，系統(tǒng)分析了自１９７８年以來的留學人數(shù)的變化。報告顯示，出國留學在３０多年來明顯出現(xiàn)了２次跨越式發(fā)展，第一次出現(xiàn)在２００２年前后，第二次就是最近幾年。
引言：當今，隨著中國社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展和經(jīng)濟全球化趨勢的加強，留學熱在中國持續(xù)升。人們的目標也十分明確，追求更加先進的教育和理念。為了更好地了解這一社會現(xiàn)狀，我們對此進行了綜合調(diào)查。 我們?yōu)榇嗽O計了一份調(diào)查問卷。
根據(jù)調(diào)查結果的統(tǒng)計和梳理。我們得出以下結果
1、首先讓我們來了解一下如今社會上出國留學的.趨勢及人數(shù)比例。我們給19名學生下發(fā)了調(diào)查問卷，結果有15名學生準備出國留學，或以經(jīng)留學歸來（后者趨于少數(shù)），4人沒有這種打算或經(jīng)歷。不難看出，出國留學已經(jīng)成了當今社會一大熱門話題，根據(jù)一些網(wǎng)友的評論，我們得出人們普遍存在兩種宏觀心理：
為被遺忘的角落；唯有了解別國，才能縮小差距，發(fā)展自己。留學生最直接地體驗國外生活，能夠比較全面掌握其社會方方面面的信息。國外學習的經(jīng)歷使留學生具有打通中外文化的宏觀通識，而這樣了解世界的人才越多，對國家發(fā)展就越有利。
二、出國留學是人才的流失，就像失去了共和國新鮮的血液，并不理想。這說明了人們對出國留學的看法多樣性，矛盾性。而無論持有哪一種想法，都必將對其本人的命運意義重大。
2、再來研究分析一下人們出國的目的。也許對于一些國內(nèi)的高中生而言，出國讀大學是回避高考壓力的有效途徑。一些家長估計自己的孩子將會榜上無名，而一些同學又不愿意讓自己的青春年華在這場艱苦的打拼中白白浪費，于是家里有條件的利用條件，沒條件的創(chuàng)造條件，紛紛把目光投向海外。如今的在校大學生在出國留學問題上已是慎之又慎，絕大部分在讀的大學生不愿意中斷學業(yè)，放棄即將到手的大學文憑去國外念書?！凹词钩鋈?，也得等到畢業(yè)之后，現(xiàn)在國內(nèi)對‘洋學士’有看法，認為那是高考落榜生的路，我們不愿意浪費自己辛苦爭取而來的學習機會，更不愿意浪費這巨額的教育資金?！本W(wǎng)友說。（根據(jù)資料）
3、在15人出國留學生中，其中8人打算留學三到五年，4人打算留學三到六年，還有三人選了其它。說明，他們中大多數(shù)在國內(nèi)大學學習一兩年之后去國外，計劃讀完碩士研究生之后回國，很小一部分則計劃留在國外繼續(xù)攻讀博士學位。
分析：很多國內(nèi)學生留學的心態(tài)已經(jīng)非常理性化，并趨向多樣化，有的覺得國外讀書環(huán)境輕松，文憑好拿；有的覺得國內(nèi)大學不理想，在外國爭取上名校，為將來的就業(yè)打基礎；有的覺得文憑重要，但是有的覺得海外經(jīng)歷更重要。這說明了學生留學心態(tài)的多向性。
4、據(jù)我們了解，接受問卷調(diào)查的15名學生中留學完之后，絕大多數(shù)希望回國發(fā)展，有三人沒有考慮，只有一人計劃將來定居國外。 分析：越來越多的學生留學后回國，憑借自己在國外學習而國內(nèi)學生無可比擬的多方面能力，尤其是擁有一口流利的外語，在職場競爭上獲得巨大優(yōu)勢，這是當今學生，家長真正而又明確的目的。更深一步研究，留學生的優(yōu)勢難道僅僅是一口流利的外語嗎？恐怕不是這個，而是熟悉中西文化從而使兩者共通。與這幾位留學生的交談中不難發(fā)現(xiàn)，他們把自己放入全球發(fā)展的大環(huán)境中去定位自己，把自己融入到世界文化當中。當今留學生的優(yōu)勢已經(jīng)逐漸由從前的懂得西方技術文明轉變?yōu)槭熘獌煞N語言和文化。這是他們將來參與國際人才競爭的真正砝碼。
總結：有鑒于此，專家忠告那些急于出國的中學生和家長：年齡太小不要急著留學，最好在國內(nèi)大學畢業(yè)后，考取了托福再出國留學。這樣一來可以減輕家庭負擔，二是大學畢業(yè)后掌握了一門專業(yè)，可以有更加明確的攻讀方向，三是大學畢業(yè)后會有較強的生活能力，心理和生理更加成熟，在挫折面前有較強的承受能力。
出國留學調(diào)查報告論文篇四
調(diào)查報告是檢驗路線、方針、政策貫徹執(zhí)行情況，是借以解決和回答一個時期提出的問題有效解決方法。以下是小編整理的關于學術論文與調(diào)查報告，歡迎閱讀。
關于內(nèi)科護理調(diào)查與分析報告
人民在注重生活質(zhì)量的同時，更加重視身體的健康。
人口老齡化使住院病人在逐步增多。
加強內(nèi)科護理的研究分析很有必要。
前言：我們都知道醫(yī)院的患者不但承受著生理上的痛苦，還承受著心理上的折磨，所以加強內(nèi)科護理的調(diào)查分析很有必要。
如何護理好病人是醫(yī)院醫(yī)生和護士一直需要關注的問題，只有做好了病患的內(nèi)科護理才能保證病人的早日康復。
1 內(nèi)科護理的簡單介紹
內(nèi)科護理學是堅持以人為本和整體護理的理念，反映臨床護理服務向預防、康復、健康指導等領域。
內(nèi)科護理需要更新和疾病譜的變化，緊跟臨床實際工作的發(fā)展，反映醫(yī)學和護理學的新知識、新技術和新的政策法規(guī)。
明確教材的學科定位，在應用基礎醫(yī)學、臨床醫(yī)學、人文社會科學知識的基礎上，突出護理學專業(yè)特色，在內(nèi)容取舍上符合護理學專業(yè)本科的專業(yè)培養(yǎng)目標、人才規(guī)格和業(yè)務要求。
我國的內(nèi)科護理汲取國外護理學發(fā)展的先進之處，同時立足于我國國情，使教材符合我國護理學專業(yè)的課程特色。
為了促進我國明內(nèi)科護理的發(fā)展，應該明確護理程序是一種體現(xiàn)整體護理觀的、科學的臨床思維和工作方法，繼續(xù)以護理程序為框架編寫，分為完整、簡略兩種格式。
需要更新和補充了臨床新的診斷、治療和護理的方法和技術，共同促進內(nèi)科護理的發(fā)展。
護理學是一門應用性很強的科學，十分注重應用護理程序的工作方法，解決患者現(xiàn)存或潛在的健康問題，這就要求護士在整個護理過程中，有較強的綜合分析問題和解決問題的能力。
護士在臨床工作中擔任著非常重要的角色功能，她們不但要為護理對象提供優(yōu)質(zhì)的護理技術服務，而且在患者的整個病程中，護士要及時發(fā)現(xiàn)患者的身體和心理的變化，并對這些變化做出分析，提出解決的辦法。
2內(nèi)科護理的調(diào)查與分析
2.1調(diào)查方法
調(diào)查對象為我校20xx屆中專護理畢業(yè)生，共發(fā)放問卷325份，回收有效問卷292份，有效率89.85%。
本文根據(jù)詳實的問卷調(diào)查結果就護理學生的基本情況、臨床護理學的重視程度、臨床實踐的重視程度、實踐中自學狀況、實踐中與患者溝通交流的狀況。
針對現(xiàn)有護理畢業(yè)班級9個，共368人，對護理學生進行了問卷調(diào)查。
眾所周知，國家要求護理學生畢業(yè)就要取得護士資格證。
有的醫(yī)療服務機構在招聘護理人員的時候也要求其具備護士資格，有的醫(yī)療單位可以招聘應屆護理畢業(yè)生，但要求一年內(nèi)必須取得護士資格證，否則醫(yī)療單位將有權利將其辭退。
足以說明內(nèi)科護理的重要性。
2.2調(diào)查結果分析
根據(jù)調(diào)查結果進行了初步分析和思考。
結果 90%以上護理學生認為臨床護理學理論和臨床實踐學習都很重要，但50%以上的同學在實習后才發(fā)現(xiàn)臨床護理學和基礎護理學同樣重要。
70%以上的護理學生在臨床實踐期間沒有自主復習臨床護理學的相關內(nèi)容。
接近90%的護理學生在臨床實踐期間沒有或不經(jīng)常和患者溝通和交流。
接近90%的護理學生在臨床實踐期間遇到問題不能自行解決。
結論就是調(diào)查結果分析發(fā)現(xiàn)中專護理學生在臨床護理學理論和臨床實踐學習中存在著一些問題。
不能有效利用在校學習臨床護理學的時間，缺乏自主學習、溝通交流和分析解決問題的能力。
改變教學思路和方法刻不容緩，臨床護理學的教學應運用多種教學方式-自學能力的培養(yǎng)、溝通交流能力的培養(yǎng)、分析解決問題能力的培養(yǎng)等開展教學。
3加強內(nèi)科護理能力的方法
3.1加強學生的健康教育
臨床護理學理論課的教學過程中，有關各種疾病患者護理內(nèi)容均以該疾病患者的健康教育為結尾。
健康教育是醫(yī)護人員在臨床實踐中對服務對象實施的健康相關知識指導及健康相關行為的干預，以期促進患者康復，進而提高服務對象的健康水平。
健康教育的實施需要多種角色互動，具有明顯的情境要求。
因此，本部分內(nèi)容通過安排學生分組進行健康教育角色扮演練習完成教學任務。
通過角色扮演練習，使學生掌握了所學知識，達到了驗證、評價教學效果的目的，同時學生經(jīng)過親身體驗臨床護理實踐的具體情境，提高了溝通、交流能力，也提高了學習興趣。
3.2提升內(nèi)科護理人員的待遇政策
各界共同努力，營造良好氛圍 衛(wèi)生行政主管部門根據(jù)學科發(fā)展，重新界定護理的功能和護士的職責，提高各級領導對護理工作的認識。
大力宣傳護理工作在醫(yī)院中的重要地位和作用，倡導全社會尊重護士、關心護士，形成良好的社會氛圍。
醫(yī)院領導要真正認識到護士這一群體是醫(yī)療市場競爭的主導力量，在醫(yī)療風險控制和醫(yī)療安全保障中起著不可替代的作用。
多少年來，護理技術的過度操作化，技術操作的規(guī)范化、程序化，使護理的內(nèi)涵與本性受到失落和淹沒。
這樣，限制了護士的全面發(fā)展，護士的價值得不到實現(xiàn)。
改變這一現(xiàn)狀，仍然靠護理事業(yè)的改革與發(fā)展。
現(xiàn)代護理學進入到以人的健康為中心的發(fā)展階段，注重對病人的整體護理。
因此，一個有長遠眼光的.醫(yī)院領導應該十分重視護理工作，加強護理隊伍建設，提高護士待遇，在獎金分配上給予適當傾斜，為護理人員舒心工作創(chuàng)造良好的環(huán)境。
要充分相信護士，增強護士主人翁意識。
讓她們參與醫(yī)院的管理，尊重護士的首創(chuàng)精神，使積極進取、奮發(fā)向上、勇于開拓、不斷創(chuàng)新，成為全體護士的共同價值觀。
對于那些刻苦學習、工作出色，在工作中提出建設性建議或做出突出成績的護士給予獎勵。
結束語：本研究根據(jù)內(nèi)科護理的調(diào)查研究結果。
給予了一定的分析并且提出了相關的解決政策，希望在發(fā)展內(nèi)科護理能力的同時，內(nèi)科護理人員也能夠更加努力的照顧病人。
實時關心病人的身體狀況。
祝愿所以的病人早日康復，遠離病魔。
關于貧富差距調(diào)查報告
[摘要]目前，我國經(jīng)濟保持持續(xù)快速的發(fā)展，人民生活水平不斷提-高，與此同時，也出現(xiàn)了一系列的問題，貧富差距的問題尤為突出。
我國是社會主義國家，我國經(jīng)濟發(fā)展的目標是共同富裕，但是貧富差距的加大使我們不得不認識到我國政府必須采取相關措施控制局面。
對此，身為大學生的我，利用假期的時間進行了相關調(diào)查，為了充分利用假期時間，也為了更好的認識國情，了解問題的實質(zhì)。
[關鍵詞]貧富差距;生活水平;措施
一、中國現(xiàn)在的貧富差距為什么這么大?
1、“先富與共富”政策的實施
鼓勵一部分人、一部分地區(qū)先富起來，先富帶動后富，最終實現(xiàn)共同富裕。
這一政策在改革開放初期對于打破中國經(jīng)濟發(fā)展的桎梏，讓經(jīng)濟得以迅速發(fā)展，起到了巨大的作用。
現(xiàn)在的問題是，這一政策沒有得到完整的落實。
先富起來的人并沒有去帶動其他人實現(xiàn)共同富裕。
從而拉大了相互之間的貧富差距。
2、“效率優(yōu)先、兼顧公平”政策的執(zhí)行
在社會主義初級階段，我們面臨的最大問題是生產(chǎn)力不發(fā)達，治窮是最主要的任務。
鄧小平同志指出：“搞社會主義，一定要使生產(chǎn)力發(fā)達，貧窮不是社會主義。
我們堅持社會主義，要建設對資本主義具有優(yōu)越性的社會主義，首先必須擺脫貧窮。
公平問題一直沒有得到國人的重視，國民貧富差距的擴大就成為了必然的結果。
3、經(jīng)濟運行機制的不健全
我國正處于由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉型的過程中，一套健全的市場經(jīng)濟運行機制尚沒有真正建立。
4、稅收制度的不合理
毋庸置疑，國家通過健全的稅收制度，可以有效緩解貧富差距的問題。
在成熟的市場經(jīng)濟國家里，無論是從絕對數(shù)量上還是從稅率上來看，收入高的人比收入低的人要繳納高很多的稅收。
然而令人奇怪的是，頻繁出現(xiàn)在福布斯(或胡潤)中國富豪榜上的中國富豪們，并沒有出現(xiàn)在繳稅排行榜的前列。
這充分說明了目前中國的稅收制度的不健全。
由于對于高收入群體缺乏合理的、必要的“限高”，導致了我國國民貧富差距的擴大。
5、社會保障制度的不完善
除了合理的稅收制度外，完善的社會保障制度也同樣可以在一定程度上緩解貧富差距的問題。
然而，同經(jīng)濟發(fā)展幅度相比，我國的社會保障事業(yè)以及社會轉移支付明顯表現(xiàn)出嚴重的滯后。
在這種情形下，農(nóng)民、城鎮(zhèn)的退休人員、城鎮(zhèn)的失業(yè)人員及其親屬由于得不到及時的、足量的保障，最有可能成為貧困者，從而使整個社會的貧富差距不斷拉大。
6、不平等競爭的存在
最后，經(jīng)濟領域中存在著許多不平等的競爭也是我國貧富差距存在的重要原因之一。
不平等競爭表現(xiàn)在很多方面，最突出的是一些部門、行業(yè)甚至是一些個別的社會成員，能夠通過壟斷經(jīng)營獲得壟斷利益或高額利潤，而其他的社會群體和社會成員卻不能，因此最終形成了非常不合理的收入差距。
比如，一些借助國家特許經(jīng)營的壟斷行業(yè)就獲得了“暴利”。
二、政府遏制貧富差距的措施
措施一：完善個稅制度，縮小收入差距
總體上，我國的稅收在組織財政收入方面的作用較為明顯，而其調(diào)節(jié)個體收入差距的功能則未得到有效發(fā)揮。
這可以集中地反映在我國個人所得稅的征收上。
由于個人所得稅直接對個人的財產(chǎn)收入征稅，而所有的社會財富分配最終都體現(xiàn)為個人收入的分配，因而個稅制度對于調(diào)節(jié)收入差距、縮小貧富差距具有直接而顯著的效果。
措施二：推動消費稅改革，抑制不合理消費支出
消費稅是對消費者的消費支出征收的，而應稅消費品的購買者一般都具有較高的消費需求和消費水平，即相當?shù)氖杖胨健?BR> 措施三：適時開征物業(yè)稅。
防止“炒房客”擠壓“蝸居族”
作為大宗財產(chǎn)的房屋一般是個人財產(chǎn)的“大頭”，對房產(chǎn)的占有情況往往也體現(xiàn)著社會財富的分配情況，因此，對房產(chǎn)征稅乃是調(diào)節(jié)收入差距的重要手段。
措施四：研究征收遺產(chǎn)稅，避免財富過度集中
遺產(chǎn)稅是調(diào)節(jié)貧富差距的又一利器，它的合理征收，可以有效實現(xiàn)“劫富濟貧”的目的，防止財富通過代際積累不斷集中。
鑒于我國目前貧富差距問題突出、社會矛盾日漸凸顯，經(jīng)濟的快速發(fā)展也培育了一批“富豪”級的高收入者，我國應加快研究開征遺產(chǎn)稅。
財政支出二次分配中共享社會財富
措施五：繼續(xù)推動新農(nóng)村建設，促進城鄉(xiāng)、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展
我國貧富差距問題的一個重要體現(xiàn)，在于城鄉(xiāng)差距、地區(qū)差距較大，要調(diào)節(jié)貧富差距、促進社會和諧，就需要在城鄉(xiāng)、區(qū)域一體化發(fā)展上多做文章。
措施六：加強城鄉(xiāng)扶貧工作，保障低收入群體
出國留學調(diào)查報告論文篇五
近日，《xx中國學生留學意向調(diào)查報告》在京發(fā)布，報告顯示，有近35%的意向留學生留學前即擁有出國經(jīng)歷，27.7%的意向留學生選擇留學美國，占比明顯高于其他國家。
《報告》顯示，超過60%參與調(diào)研的意向留學生首次產(chǎn)生留學想法的時間，都集中在高中、大一、大二期間，其中高中期間產(chǎn)生留學的想法占比最高，達到27.9%。有39%的意向留學生表示，自己的意愿對選擇出國留學的影響最大，父母和同學（校友）的影響位列其次，分別占比24、5%以及18、3%。顯然，孩子們?nèi)匀灰兄馗改傅囊庖姡约簩ξ磥淼闹鲗砸约皩ε笥岩庖姷闹匾暢潭纫舱鸩皆鰪姟?BR> 對不少90后意向留學生來說，留學早已不再是第一次出國的機會，有近35%的意向留學生留學前即擁有出國經(jīng)歷，這其中有26.9%的意向留學生參與過海外旅行，有7.3%的意向留學生擁有游學的經(jīng)歷。啟德留學專家表示，盡管游學項目的均價普遍在萬元以上，但相較于旅游觀光，游學的方式使孩子能夠更直觀的接觸到國外的教育，學習的體驗度也更高，因此，多數(shù)家長樂意為孩子支付這筆不菲的費用。
《報告》顯示，美國（27.7%）、英國（19.8%）、澳大利亞（11%）以及加拿大（8.7%）仍舊是意向留學生最青睞的留學目的國，而去年同屬留學熱門目的地的歐洲、亞洲國家，除德國（6.7%）、日本（5.2%）占比有明顯上升外，其他國家意向留學人數(shù)占比與去年基本持平。對于意向留學生選校時非常看重的院校排名，《報告》揭示出一個讓人意外的現(xiàn)象，超過1/4的意向留學生并沒有聽說過國際上認可度較高的三大排名：“qs世界大學排名”、“泰晤士（times）高等教育世界大學排名”、“usnews美國大學排名”，以及國內(nèi)較權威的“上海交通大學世界大學學術排名”，同時以上任何一個排名在意向留學生中的普及率都沒有超過50%，這也透露出部分意向留學生追求“院校排名”時的盲目性。
對于留學，意向留學生們一方面非常自信，相信自己出國后可以“搞定”一切，不希望家人過多操心；另一方面他們對留學又有不少忐忑之處。意向留學生們在留學前最擔心“平時成績不夠”（57.9%）、“語言成績不夠（50.4%）”或是“軟背景條件不突出（27.6%）”；而在留學中他們則害怕“難以融入當?shù)厣缃蝗Γ?8.2%）”、“語言交流不順暢（36%）”或者“課程跟不上（35.9%）”；面對國內(nèi)嚴峻的就業(yè)形勢，意向留學生們還未走出國門就已經(jīng)不得不考慮完成學業(yè)后“回國就業(yè)難（40.9%）”、“海外工作機會少（36.6%）”以及“職業(yè)發(fā)展前景不明朗（35.9%）”這些問題，并進而影響到他們對專業(yè)的選擇。
xx年，中國出國留學人員回國人數(shù)已經(jīng)達到了35.35萬人，中國迎來了名副其實的留學生回國潮?！秷蟾妗凤@示，意向留學生對于“時差黨”前輩的意見非常重視，此次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，46%的意向留學生受有留學經(jīng)歷的人的影響而“萌生了留學的想法”，另有48.1%的人通過與有留學經(jīng)歷的人交流“對留學有了更清晰的了解”。
超過80%的意向留學生表示“身邊有正在留學或者已經(jīng)回國的人”。而意向留學生從他們那獲得了留學政策、學費、生活費、海外生活、當?shù)仫L俗文化、語言考試等方面的信息。其中，關注海外生活、生活費以及學費信息的意向留學生比例最大，分別達到了58.9%，43.6%以及42.4%。
“挑戰(zhàn)、成就、快樂”——是意向留學生們在此次調(diào)查中選擇最多的主體價值觀，占比超過60%，對于留學，他們不懼挑戰(zhàn)，歡迎挑戰(zhàn)，希望通過努力達到個人追求的目標，同時，他們也希望這個過程是愉悅的、難忘的。社會發(fā)展賦予90后意向留學生們更多學習、成長機遇的同時，也提升了他們對于家庭以及社會責任感的認知，在這次的.調(diào)查訪談中，不少學生都熱血地表示，希望學業(yè)完成后可以回國，在個人發(fā)展的同時，也能夠為自己的國家、為社會做些有意義、有價值、有責任感的事情。
據(jù)悉，《xx中國學生留學意向調(diào)查報告》由啟德教育發(fā)布，調(diào)查數(shù)據(jù)來自北京、上海、廣州、深圳、天津、重慶、成都、西安、廈門等20個意向留學生較集中的一、二線城市，共發(fā)放回收調(diào)查問卷22487份，其中有效問卷為20735份。
出國留學調(diào)查報告論文篇六
摘要：本文通過對貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)營銷工作現(xiàn)狀的研究，分析了營銷方面存在的問題，并提出相應的對策，以適合當前形勢下相關政策的策略，為貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)在醫(yī)改新政下的營銷決策，提供依據(jù)和參考。
關鍵詞：藥品生產(chǎn)企業(yè);營銷;集中采購平臺;存在的問題。
目前貴州省醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，已成為貴州省的支柱產(chǎn)業(yè)之一。自中央發(fā)布新醫(yī)改政策以后，貴州省陸續(xù)出臺了《貴州省深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點實施方案》、《貴州省建立國家基本藥物制度實施方案》等相關政策。隨著藥品集中采購、基本藥物等制度的實行，藥品市場環(huán)境正在發(fā)生改變。營銷是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中一步必不可少的環(huán)節(jié)，因為它充當著生產(chǎn)部門與市場之間的紐帶。在復雜多變的市場中，營銷決策制定、營銷決策實行的好壞將左右一個企業(yè)的發(fā)展前景。因此，為使貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)適應新的藥品市場環(huán)境，把握貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)營銷現(xiàn)狀，并為企業(yè)提供相應的營銷策略建議已迫在眉睫。
1貴州省醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)營銷現(xiàn)狀分析。
本次問卷調(diào)查以貴州省九大市、州、地的所有藥品生產(chǎn)企業(yè)139家為調(diào)查總體，進行分層抽樣，共發(fā)出問卷75份，收回問卷57份，問卷回收率為76%，對收回問卷數(shù)據(jù)資料，進行處理分析，其結果如下。
1.1貴州省醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)營銷現(xiàn)狀。
1.1.1藥品集中采購平臺利用率較低，配送環(huán)節(jié)存在問題從貴州藥品生產(chǎn)企業(yè)對藥品集中采購平臺的使用情況看，仍有23%的生產(chǎn)企業(yè)從未使用過該平臺，這其中有84.6%的企業(yè)生產(chǎn)的是非基本藥物，政策規(guī)定公共醫(yī)療機構的藥品采購必須通過省級人民政府組織的藥品集中采購平臺進行采購，這樣做等于主動放棄了公共醫(yī)療機構所代表的巨大市場份額。同時，我們還注意到，即使是已參與藥品集中采購平臺的企業(yè)對平臺的使用也不夠重視，20xx年使用該平臺的企業(yè)中，超過50%的企業(yè)使用次數(shù)不到10次，頻率過低，更有18.18%的企業(yè)不為中標采取任何手段。另外，藥品生產(chǎn)企業(yè)在集中采購平臺上中標后的配送工作也暴露出一些問題，絕大多數(shù)藥品生產(chǎn)企業(yè)是委托藥品經(jīng)營企業(yè)進行配送，18%的企業(yè)選擇大型藥品經(jīng)營公司進行配送，8%的企業(yè)選擇中小型藥品經(jīng)營公司配送，74%的企業(yè)配送無固定類型的藥品經(jīng)營企業(yè)。在每次配送選擇的藥品經(jīng)營企業(yè)的數(shù)量上，22%的企業(yè)每次配送選擇的藥品經(jīng)營企業(yè)在2～3家。78%的企業(yè)配送選擇的藥品經(jīng)營企業(yè)數(shù)量視情況而定?？梢娕渌瓦x擇的藥品經(jīng)營企業(yè)的規(guī)模和數(shù)量大多不固定，而且其中還有不少是規(guī)模和實力較弱的中小型企業(yè)，因此藥品配送過程中的藥品損耗、藥品質(zhì)量控制、藥品送達等環(huán)節(jié)就會出現(xiàn)問題。
1.1.2營銷部門缺乏高層次專業(yè)人才，營銷團隊構成不合理藥品是特殊商品，其營銷手段、營銷決策和其他行業(yè)有較大差別，藥品營銷需要的是具備營銷知識，醫(yī)藥知識，相關醫(yī)藥法規(guī)知識的復合型專業(yè)人才。只有具備這些條件的高素質(zhì)人才組成的營銷團隊才能為企業(yè)統(tǒng)籌規(guī)劃，制定合理的營銷決策。但目前據(jù)調(diào)查顯示，貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)營銷部門具有碩士及碩士以上學歷者所占比例不到l%。另外，營銷團隊中還存在42%的員工基本無營銷經(jīng)驗，37%的營銷人員原來是從事藥品生產(chǎn)的技術人員，26%的營銷人員是從其他行業(yè)轉行過來的營銷人員。由此我們可以看到，貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)中充斥著缺乏營銷經(jīng)驗或原來從未接觸過藥品的轉業(yè)人員，這就造成了營銷活動效率低下，營銷人員在營銷活動中無法滿足激烈的市場競爭需要。
1.1.3企業(yè)經(jīng)營觀念落后影響營銷活動的開展貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)中有56%的企業(yè)完全交由藥品經(jīng)營企業(yè)開展營銷，同時有53%的企業(yè)從未對醫(yī)療機構進行過藥品宣傳，另外還有18.18%的企業(yè)在藥品集中采購平臺招標過程中無所作為。再結合之前提到過的關于不重視基本藥物市場以及營銷部門、團隊構建滯后的情況，可以看到在營銷觀念上，貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)表現(xiàn)出相對落后的狀態(tài)。
當今國際社會所公認的營銷觀念是“以消費者和社會需求為中心”的市場營銷觀念和社會營銷觀念，而大多數(shù)貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)的營銷觀念還停留在“以生產(chǎn)為中心”的生產(chǎn)觀念上。長此以往，必將被那些擁有先進營銷觀念，懂得如何才能滿足市場需求的企業(yè)搶占市場空間，最終面臨被市場被淘汰的風險。
1.1.4企業(yè)銷售終端、渠道規(guī)劃不合理貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)的銷售渠道主要以醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)、區(qū)級以上醫(yī)療機構、醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)為主，分別占到79%、58%和54%。其中48%的企業(yè)未進入社區(qū)衛(wèi)生服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等基層醫(yī)療機構市場。其原因主要是同類產(chǎn)品較多，基層醫(yī)療市場競爭激烈;醫(yī)藥企業(yè)銷售能力有限，難以保證盈利。另外有39%的企業(yè)銷售范圍未覆蓋農(nóng)村市場，且其中仍有50%的企業(yè)根本未打算進入農(nóng)村市場。目前，進駐農(nóng)村市場普遍存在三大難點：農(nóng)村交通、信息不暢，企業(yè)銷售網(wǎng)絡覆蓋成本較高，管理困難;農(nóng)村地廣人稀，銷售戰(zhàn)線過長，銷售人員培養(yǎng)困難;農(nóng)村收入增長緩慢，購買力較低，較傾向于價格低廉的藥物。
終端和渠道規(guī)劃的不合理造成了貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)的銷售渠道過于集中，同質(zhì)化產(chǎn)品較多，企業(yè)忙于激烈的市場競爭，為了取得訂單不斷壓低價格，減少利潤，沒有足夠的資金和精力開拓新的市場，進行新產(chǎn)品研發(fā)，從而無法進入產(chǎn)品選擇匱乏、潛力巨大的基層醫(yī)療市場和農(nóng)村市場。
2對策及建議。
2.1積極參與藥品集中采購平臺的使用，并對藥品配送進行管理。
企業(yè)應積極參與藥品集中采購平臺的使用，已參與的企業(yè)應提高參與頻率。同時可組建專門的團隊負責藥品集中采購平臺競標相關的事宜，如為確保中標進行各項基本準備，設置有效的競標策略，對相關部門和專家進行公關等。另外還需要加強藥品配送的規(guī)范化管理，為了確保安全、有效的藥品能及時送達，應對選擇配送的藥品經(jīng)營企業(yè)的配送過程進行監(jiān)管，在企業(yè)有能力的情況下自行組建藥品配送部門。
2.2增強企業(yè)自身吸引力，構建成熟的營銷團隊企業(yè)。
應制定靈活多樣的人才激勵機制和管理措施，并與各大醫(yī)藥類高校建立長期合作關系，吸引更多專業(yè)的藥品營銷人才，確保相關專業(yè)人才的資源儲備，建設一支既掌握藥學知識，又有營銷管理能力的高端人才隊伍。另外，企業(yè)還應為營銷人才提供更多的專業(yè)培訓、定期進修、繼續(xù)教育、學術交流等多種形式提高營銷團隊整體的素質(zhì)和業(yè)務水平。
2.3改變觀念，正視兼并重組。
貴州省各藥品生產(chǎn)企業(yè)有必要重新審視營銷在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的作用，改變舊有的、被動的生產(chǎn)觀念，積極了解市場對各類藥品的需求，消費者的選擇偏好，建立一套合理的生產(chǎn)——銷售——反饋機制幫助企業(yè)更加適應市場的變化。另外改變對兼并重組消極的看法，有計劃的選擇合適的兼并重組企業(yè)，完成企業(yè)各項資源的優(yōu)化整合。這樣不但能夠擴大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模，降低生產(chǎn)成本，還能擁有充足的資金，從而在更加廣闊的市場上開展營銷活動，同時也可使貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)在創(chuàng)新能力和技術水平上得到進一步鞏固。
2.4合理設置銷售渠道和終端企業(yè)應根據(jù)自身藥品特點，設置適合的銷售終端和銷售渠道，配合相應的營銷組合措施。
從貴州省醫(yī)藥市場發(fā)展的前景來看，在基層醫(yī)療機構市場和農(nóng)村市場高速發(fā)展的態(tài)勢下，企業(yè)應把握機遇，積極在原來渠道上推進各層分銷體系的構建，逐步打造出多層次、多環(huán)節(jié)和可管控的商務渠道，并使渠道與終端形成相輔相成的有機整體，在營銷組合策略中發(fā)揮最佳的通路作用，并最終達到利潤最大化。
2.5合理利用優(yōu)勢進行營銷。
2.5.1合理利用貴州民族藥在全國市場中的品牌效應，并根據(jù)不同地區(qū)、不同市場的特點采取靈活多變的營銷組合策略，則無論是政府公關還是藥品集中采購平臺的使用上，貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)都能得到事半功倍的效果。其次，充分發(fā)揮獨家品種基本藥物所具有的巨大競爭力，這樣在營銷過程中企業(yè)才能獲得更大的優(yōu)勢。
2.5.2針對目前蓬勃發(fā)展的農(nóng)村醫(yī)藥市場，設置人員對企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品進行梳理、分類和組合形成系統(tǒng)規(guī)劃的農(nóng)村醫(yī)藥產(chǎn)品策略。同時根據(jù)新醫(yī)改相關政策和發(fā)展態(tài)勢，積極推進已有產(chǎn)品的基本藥物報批。
2.5.3立足根本貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)的根在貴州，企業(yè)應在著手建設國內(nèi)市場的基礎上，積極配合貴州省政府對于醫(yī)療產(chǎn)業(yè)基礎設施的建設和基層醫(yī)療機構市場、農(nóng)村市場的開發(fā)，形成政企合作的良性循環(huán)。如此一來，既獲得了與政府的良好合作關系、完善了基礎設施，又開拓了市場，為進一步的市場營銷活動提供了大量的政府、物資資源，可謂一舉三得。
出國留學調(diào)查報告論文篇七
調(diào)查方式：全民在線調(diào)查網(wǎng)頁面瀏覽者隨機參與調(diào)查。
調(diào)查時間：xxxx年x月x日至xxxx年x月x日。
調(diào)查樣本：共有456人參與調(diào)查。
目前，中國已成為世界上最大的留學生輸出國之一。大部分中國父母都希望送子女到國外留學，現(xiàn)在出國留學的隊伍是越來越龐大了，而且出國孩子的年齡也是越來越小了。很多家長認為留學是孩子走向成功的捷徑，出國鍍金后孩子的人生也會拔高一個層次，但也有家長持相反意見，認為孩子出國不在身邊管不到。作為家長的您怎么看？去國外留學還是在國內(nèi)？選擇什么樣的方式？全民在線調(diào)與您分享我們的結論。
1、如果不考慮經(jīng)濟條件，多數(shù)家長表示不希望自己的孩子在中國內(nèi)陸讀大學，而是希望去國外或者去香港等特別行政區(qū)完成大學學業(yè)。
圖1：如果不考慮經(jīng)濟因素，您更希望自己的孩子選擇以下哪種方式完成大學呢？
數(shù)據(jù)顯示：只有33.3%的家長希望自己的孩子在中國內(nèi)陸完成大學，而66.7%的家長傾向于選擇去中國特別行政區(qū)或者國外完成大學。在選擇去中國行政區(qū)完成大學的家長所占的比例為33.3%，但是他們主要選擇的是去香港，比例為25%。在選擇去國外的方式中，各有16.7%的家長選擇國內(nèi)外聯(lián)合培養(yǎng)的方式和直接去留學的方式。
2、大部分家長希望他們的孩子去美國、加拿大和英國讀大學。
圖2：如果選擇出國讀大學，您希望您的孩子選擇哪個國家？
數(shù)據(jù)顯示：對于選擇出國讀大學，大部分家長希望孩子選擇去美國、加拿大以及歐洲一些國家，其中美國占首位，比例為58.3%，畢竟這幾個國家里有集中了很多世界上有名的大學，教育條件優(yōu)越。在歐洲的一些國家中，家中更傾向于選擇去英國讀大學，選擇去德國或者法國的比例則稍顯弱點，比例分別只有8.3%和16.7%。其他一些經(jīng)濟不發(fā)達或者生活條件比較惡劣的南非等國家卻少有人問津。
3、結論。
經(jīng)過全民調(diào)查，大多數(shù)家長在不考慮經(jīng)濟條件的情況下都會選擇把自己的孩子送到國外留學，而且大部分都是會選擇去那些經(jīng)濟條件發(fā)達且教育水平高的國家去留學，比如美國、英國等，這些國家大多聚集著世界上有名的學校。但是在現(xiàn)實中，大多受經(jīng)濟條件等的限制，很多人都無法如愿出國去留學。
調(diào)查背景：截至目前，美國已有俄勒岡州、密西西比州、威斯康星州、猶他州和科羅拉多州5個州明確允許在大學校園里隱蔽持槍。有21個州禁止在校園內(nèi)持槍，其余各州則把是否允許持槍上學的決定權交給各高校董事會。
調(diào)查目的：了解中國人去美國允許持槍的學校留學的意愿。
調(diào)查方式：全民在線調(diào)查網(wǎng)頁面瀏覽者隨機參與調(diào)查。
調(diào)查時間：xxxx年x月x日至xxxx年x月x日。
調(diào)查樣本：共有381人參與調(diào)查。
1、大多數(shù)人沒有去美國留過學。
圖1：您去美國留過學嗎？
數(shù)據(jù)顯示：只有少數(shù)人去美國留過學，大多數(shù)人沒有去美國留過學。
2、多數(shù)人的家人或者朋友都沒有去美國留過學。
圖2：您家人或者朋友是否去美國留過學或仍在美國留學呢？
3、大部分人表示不敢去美國允許持槍的學校留學。
圖3：美國5個州明確允許在大學校園里隱蔽持槍，您還敢去那留學嗎？
數(shù)據(jù)顯示：出于安全起見，大部分人表示不敢去美國允許持槍的學校留學。
4、結論。
經(jīng)過全民調(diào)查可知，大部分人以及他的家人和朋友大都沒有去美國留過學，而且就算有意愿去美國留學，但是對于允許學生持槍的學校，大部分人還是表示出于安全起見，他們還是不敢去這些學校留學。
這就是調(diào)查的結論，全民在線調(diào)查還會繼續(xù)關注留學問題，以便與大家分享我們的觀點。
出國留學調(diào)查報告論文篇八
根據(jù)世界經(jīng)濟合作與發(fā)展組織（oecd）數(shù)據(jù)統(tǒng)計，全球留學生人數(shù)由20xx年的2.087.702人，增長到了20xx年的4，528.044，增幅達到116.89%。
在世界留學生流動的過程中，留學生的去向出現(xiàn)多元化的特征。圖表2中所列出的是占全球留學生市場份額前十位的國家。其中，美國、英國作為主流留學目的國，市場分別為16.35%和12.56%，加拿大、澳大利亞也位列前十。然而，德國、法國、俄羅斯、日本、西班牙、中國等非主流留學目的國所占份額也位列前十，遍布美洲及歐亞大陸。
其中，來自中國的留學生，在世界各國的國際學生中，所占比例都較高。如圖表2所示，在世界接收留學生最多的前十個國家中，中國學生在六個國家的留學生中，占比都是第一位的。由此可見，中國學生已經(jīng)成為國際學生流動中的主力。
中國赴主要目的國留學人數(shù)穩(wěn)步增長
英國1：使用的數(shù)據(jù)為當年第一次注冊于英國高等教育階段中國留學生人數(shù)。澳洲1：使用的數(shù)據(jù)為當年第一次注冊于澳洲高等教育階段中國留學生人數(shù)。
美國、英國、澳洲、加拿大是中國留學生的四大主要留學目的國。圖表4是最近六年中，中國學生赴這四個國家留學的人數(shù)。中國赴美國、英國、加拿大留學的人數(shù)六年來一直保持著增長的趨勢，其中赴美留學人數(shù)增長最為迅速。而澳大利亞，雖然在20xx年受到澳洲私立職業(yè)院校倒閉風波的影響，留學人數(shù)有所回落，但從20xx/13學年開始，中國赴澳留學人數(shù)又開始逐漸回升。
多國對華簽證政策放寬
在過去的一年中，包括英美在內(nèi)的多個國家放寬了對華的簽證政策。對于留學生來講，無疑提供了諸多便利。
出國留學逐步進入高質(zhì)量時代
隨著留學信息越來越開放，中國的留學生和家長對于留學的認識也越來越清晰，逐漸走出了盲目跟風的誤區(qū)，留學的選擇也越來越趨于理性。走出國門的學生質(zhì)量也不斷提升，出國留學進入“高質(zhì)量時代”。
以研究生留學為例，研究生留學的整體規(guī)模不再大幅度增長，但是高質(zhì)量的學生增長幅度還是比較大的，學生質(zhì)量有所提高。如上圖所示，“211”院校本科畢業(yè)生出國讀研的比例遠高于非“211”學校。20xx年，非“211”院校和“211”院校中，本科畢業(yè)生留學所占的比例分別為0、37%和0、93%；而到了20xx年，其比例分別達到了0.97%和3.42%，“211”院校超出了非“211”院校約3.5倍。
出國讀研的學生在選擇專業(yè)時，也越來越多的考慮到了未來職業(yè)發(fā)展。從專業(yè)選擇上來看，如下圖表，工商管理、工程科學、工程技術和計算機與信息科學排在前四位，占總數(shù)的將近三分之二，而這幾個專業(yè)相對來講比較易于就業(yè)。
出國留學調(diào)查報告論文篇九
如今，網(wǎng)絡電子商務已經(jīng)得到越來越多的應用，網(wǎng)上購物使得交易的效率提高，節(jié)省了人們的寶貴時間，足不出戶就可以購買到自己想要的東西，而且網(wǎng)上購物信息量大，且易于查詢，大大方便了現(xiàn)在人們的生活。人們在快節(jié)奏的生活中尋找快捷的生活方式，其中電子商務技術為人們提供了更加便利的購物方式。隨時代的發(fā)展，網(wǎng)上業(yè)務越來越受到人們的歡迎，其中給人們帶來的最大的方便的便是互聯(lián)網(wǎng)。隨之產(chǎn)生的網(wǎng)上購物更是網(wǎng)絡中的新秀。只要輕輕一點就會送貨上門，真是既方便又快捷!于是網(wǎng)上購物逐漸被越來越多的人們所認識，成為了當今紅火的商業(yè)形式之一。本課題“網(wǎng)上書城”就是網(wǎng)絡電子商務的一種。
1.2意義。
隨著internet的發(fā)展，傳統(tǒng)的商品購物運作模式被打破了，網(wǎng)絡提供了一種新技術上的可行性的方案：利用internet的技術和協(xié)議，建立各種網(wǎng)上商店，而本網(wǎng)上書店系統(tǒng)，正是通過互聯(lián)網(wǎng)，將一個虛擬都呈現(xiàn)在用戶面前：客戶在網(wǎng)上與供應商聯(lián)系，利用網(wǎng)絡進行會計結算和支付服務。從而通過簡單、廉價、快捷、低成本的電子通信方式的通訊手段，將買家與賣家、書商和合作伙伴緊密結合在了一起，消除時間與空間帶來的障礙，從而使買賣雙方不謀面地進行的各種商貿(mào)活動。從而大大的節(jié)約了交易成本，擴大了交易范圍。而在實際的生活中，這種方案已經(jīng)被廣泛的運用到了實際的商業(yè)活動中了，人們將這種交易模式稱為：電子商務。電子商務通過信息網(wǎng)絡以電子數(shù)據(jù)信息流通的方式，其內(nèi)容包含兩個方面：一是電子方式，二是商貿(mào)活動。
網(wǎng)上書店正是以商貿(mào)方式展開的，電子商務可以在全中國范圍內(nèi)進行并完成的各種商務、交易、金融等相關的綜合服務活動。它是傳統(tǒng)的計算機網(wǎng)絡應用技術、信息處理技術和商務運做技術相互滲透的結果。
在網(wǎng)上書店買書，可以查到所買圖書的更多信息，因為網(wǎng)上書店是一個網(wǎng)站，它有它獨特的售書方式和功能。如用戶注冊會員功能等，會員類型有：高級會員、金牌會員等。有的網(wǎng)上書店有會員積分設置，如達到一定積分時自動成為高級會員，高級會員會有優(yōu)惠和特別的服務。還有就是支付方式了，一般網(wǎng)上書店都有三種類型的支付方式：匯款類支付、在線支付、其他支付方式，其中在線支付只要到支付平臺開戶后，將所獲開戶信息填入即可。當在網(wǎng)上書店購書后，用戶所購圖書都在網(wǎng)站上有記錄，方便用戶查詢。
二、國內(nèi)外發(fā)展狀況。
2.1總體發(fā)展狀況。
目前，網(wǎng)絡正以一種前所未有的沖擊力在影響著人類的活動，包括人類的生產(chǎn)和日常生活。網(wǎng)絡的誕生和發(fā)展，顛覆了傳統(tǒng)的信息傳播方式，沖破了存在于傳統(tǒng)交流方式中時間和空間的種種壁壘，極大地改變了人類從物質(zhì)到精神、從形式到內(nèi)容、從生產(chǎn)到生活的各種活動，并且給人類帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。21世紀可以說是電子商務的世紀。電子商務通過大幅度地降低交易成本、增加貿(mào)易機會、簡化交易流程、提高服務質(zhì)量、改善物流電子商務網(wǎng)站等，極大地推動了全球經(jīng)濟的發(fā)展，并在很大程序上影響著我們的生活方式和工作方式。
網(wǎng)上書店系統(tǒng)，是為了迎合現(xiàn)在人們的生活而設計的。隨著網(wǎng)絡的覆蓋面的增廣，上網(wǎng)的人們也就越來越多了，在網(wǎng)上購買圖書是一種潮流，隨著現(xiàn)在網(wǎng)上書店大量的出現(xiàn)，人們更喜歡的在網(wǎng)上購書，這樣大大節(jié)約了出行的時間，而且服務也不比現(xiàn)實的差，網(wǎng)上書店的主要目標是滿足人們足不出戶購物的需求，只需在網(wǎng)上書店是先訂貨，然后在一定時間內(nèi)送貨上門或通過郵寄的方式送貨，貨到再付款。很多人看到了書這種商品網(wǎng)上銷售的諸多好處：方便購買、金額小、風險小、用戶容易決定;信息的完整性以及很少出現(xiàn)質(zhì)量問題和退貨現(xiàn)象等。完全符合人們的理念。使人們避免了挑選圖書的煩瑣過程，讓人們在購物過程中變得輕松，快捷，方便。從而在網(wǎng)絡上建立一個虛擬的購物書店，讓人們在網(wǎng)絡上進行購書的行為。伴隨著網(wǎng)上購物以及網(wǎng)上書店的出現(xiàn)，從而使得人們避免了挑選圖書的煩瑣過程，讓人們在購物過程中變得輕松，快捷，方便。
2.2國內(nèi)網(wǎng)上書店系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀。
我國電子商務的發(fā)展還處于初級階段，需要進行市場培育與誘導。電子商務將是未來的經(jīng)濟增長點，它所帶動的電子商務的技術、產(chǎn)品、服務的發(fā)展將會給不同的行業(yè)帶來大量的新的機會。電子商務的快速發(fā)展以及上網(wǎng)人數(shù)的劇增，為企業(yè)創(chuàng)造了許多網(wǎng)絡商機。此網(wǎng)上書店系統(tǒng)是為了跟上世界電子商務的發(fā)展潮流，縮短與發(fā)達國家之間的差距，每個人都應該從不同的角度積極了解電子商務、參與電子商務，盡快適應飛速發(fā)展的信息社會的需要。
中國大陸已經(jīng)注冊的網(wǎng)上書店大約有100多家，有網(wǎng)站的有50多家，但已經(jīng)投入運營能夠買到書的只有十來家。最近據(jù)一家媒體的調(diào)查，能夠買到書且服務到位的也只有大洋網(wǎng)、旌旗席殊等幾家。
很多人看到了書這種商品網(wǎng)上銷售的諸多好處：方便購買、金額小、風險小、用戶容易決定;訊息的完整性以及很少出現(xiàn)質(zhì)量問題和退貨現(xiàn)象等。盡管全球最大的網(wǎng)上書城亞馬遜股票慘跌，盡管各家書店都承認目前的虧本經(jīng)營狀況，但這并未阻擋投資者對網(wǎng)上書店“錢”景的期待。
最早的網(wǎng)上書店是由上海圖書城投資50萬元於1998年底成立的上海網(wǎng)上書城，該網(wǎng)站經(jīng)理李列群坦言告訴記者，運營一年多，業(yè)績很不理想，現(xiàn)在網(wǎng)上書城的交易額還不到整個上海圖書城交易額的千分之一。據(jù)他分析，除了傳統(tǒng)購書習慣的因素，頻寬不夠，上網(wǎng)的速度很慢，也影響了人們上網(wǎng)購書。
當前國內(nèi)網(wǎng)上書店已呈現(xiàn)出百家爭鳴之勢，一片蓬勃景象，知名網(wǎng)上書店如當當網(wǎng)上書店、亞馬遜網(wǎng)上書店、卓越網(wǎng)上書店、淘寶網(wǎng)上書店等，經(jīng)過前幾年網(wǎng)購潮流的沖洗，中國網(wǎng)民數(shù)量比5年前增長了十幾倍，很多人都有了網(wǎng)上購物的體驗，整個電子商務環(huán)境中的交易可信度、物流配送和支付等方面的瓶頸也正被逐步打破。
2.3國內(nèi)網(wǎng)上書店系統(tǒng)存在的問題。
國內(nèi)網(wǎng)上書店的目的主要有：利用圖書銷售盈利、效仿亞馬遜提高無形資產(chǎn)價值、以拉廣告賺錢、緊跟電子商務潮流等，其中，前兩種占大多數(shù)。然而，實際情況是網(wǎng)上書店并未達到預期的效果，有的根本沒什么訪問量，有的雖然訪問人數(shù)眾多，但成交有限、營銷平淡，同時網(wǎng)上廣告也并未被廣大商家認同。于是，這些書店不得不面臨生存危機，究其原因，主要有：
1)電子商務的概念并未深入人心。即使是經(jīng)常上網(wǎng)的人，也不一定就有網(wǎng)上購物的消費習慣。目前，電子商務的熱潮很大程度上是商家和it界炒作的結果和一相情愿的表現(xiàn)。
2)網(wǎng)絡普及率不高。雖然目前國內(nèi)上網(wǎng)人數(shù)已達400萬，但相對于12人口來講，只占0.3%，上網(wǎng)計算機數(shù)達146萬臺，但人均只有0.12%[3]。
3)網(wǎng)上購書優(yōu)勢不明顯。網(wǎng)上購書的優(yōu)勢在于選擇面大、價格便宜、交易方便、節(jié)省時間和精力等。但國內(nèi)網(wǎng)絡速度慢、費用高，圖書折扣率低，結算、配送周期長，并未讓讀者體會到網(wǎng)上購書的方便。
4)網(wǎng)絡的最大優(yōu)勢在于開展信息服務，而信息服務的“不完善、低質(zhì)量”正是國內(nèi)網(wǎng)上書店的一大敗筆。經(jīng)營者往往過于注重圖書數(shù)量的豐富，而對圖書及其相關知識和信息的提供、介紹不夠。比如，書籍介紹不足或是過于簡明扼要，書評太少，相關新聞嚴重匱乏等。
5)結算方式落后。目前，我國的銀行結算體系是企業(yè)和銀行可直接網(wǎng)上轉賬，但銀行和銀行之間還是傳統(tǒng)的結算方式，異地匯款，銀行間的復雜結算造成匯款到達要10天以上，書店再郵寄出去，顧客要一個月后才能拿到書。更有一些小的網(wǎng)上書店尚不具備網(wǎng)上支付能力，只能讓讀者采用郵購等傳統(tǒng)的異地購書方式。
6)圖書配送周期長、成本高。由于不能形成一張遍布全國的“圖書配送網(wǎng)”，使各書店不得不自己建庫存(若不建庫存，又恐怕履行定單得不到保證)，然后進行郵寄。然而，郵費成本又太高。例如，南京的時空書店為了確保圖書安全送到讀者手上而又不給讀者增加額外負擔，所有書都按“掛號印刷品”郵寄，其費用全部由公司承擔，可嘆該公司的一片苦心。再例如，某君曾在網(wǎng)上購一本書，價值13.5元，使用北京快遞送貨方式，總價竟達31.50元，光運費就18元，超過了書錢，還不如打車去購買呢!在電子商務比較發(fā)達的國家，在網(wǎng)上購書比在實地購書還要便宜5%—10%，真正做到了省錢省事，而我國居高不下的郵費，令消費者咋舌。
7)安全保障問題令人擔心。書店擔心讀者提交定單卻不付款，或收到假定單，而讀者更擔心付款后收不到書，或自己的金融信息被別人竊取等。
2.4網(wǎng)上書店系統(tǒng)開發(fā)的緊迫性。
在家里“逛商店”已然是人們生活中時髦的事和一大新的潮流。隨著人們對網(wǎng)絡購物接受度的提高，互聯(lián)網(wǎng)時代。以及物流支付等配套服務更加完善，網(wǎng)絡購物滲透率也隨之有了較大提升。淘寶網(wǎng)、誠信通、京東商城等各類網(wǎng)購平臺如雨后春筍般蓬勃發(fā)展。
由于網(wǎng)上書店存在的種種便利條件及優(yōu)勢，傳統(tǒng)書店也受到一定的競爭威脅，為此，新華書店也推出了網(wǎng)上書店，并已運營成熟。網(wǎng)上書店已經(jīng)成為將來另一主流趨勢，網(wǎng)上書店系統(tǒng)的開發(fā)的緊迫性也就不言而喻。
三、研究的目標、研究內(nèi)容、研究方法和手段。
3.1研究目標。
本課題的研究目標是：圍繞網(wǎng)上書店系統(tǒng)各性能的實現(xiàn)和簡易方便易操作的網(wǎng)絡頁面為核心進行研究。
目的：通過各網(wǎng)上書店網(wǎng)站的調(diào)研，了解網(wǎng)上書店系統(tǒng)需要實現(xiàn)的功能，通過電子信息化的手段對書店的進存銷等環(huán)節(jié)進行管理，以達到人力與設備費用的減少，服務能力的提高，管理信息服務的改進，工作人員利用率的提高等目標。通過對別的同類型的網(wǎng)站的觀察，我認為其他的系統(tǒng)界面過于花哨，容易擾亂消費者的視線，使消費者忽略此系統(tǒng)原有功能，浪費消費者的寶貴時間。本次開發(fā)致力于頁面簡潔，規(guī)范，功能齊全的網(wǎng)上書店管理系統(tǒng)。
核心：在與其他同類網(wǎng)上書店實現(xiàn)相同功能的基礎上，做到最簡單操作，最優(yōu)化頁面。從而減少成本投入，提高產(chǎn)品性價比。
3.2研究內(nèi)容。
確定網(wǎng)上書店系統(tǒng)的開發(fā)目標，對網(wǎng)上書店系統(tǒng)功能進行詳細分析。
需求分析：
一本系統(tǒng)在功能設計時應充分考慮到實際需求所制定了完善的功能，“淡淡書城”網(wǎng)上書店系統(tǒng)主要分四個模塊，包括：登錄模塊、訂單信息管理模塊、圖書信息管理模塊、用戶信息管理模塊。其中每個模塊能夠實現(xiàn)的相關功能有：
登錄模塊：用戶身份驗證，該模塊主要包括用戶登錄和注冊，用戶登錄后可根據(jù)數(shù)據(jù)庫中角色類型判斷為普通用戶或管理員，普通用戶可查詢圖書信息和購買圖書，管理員可對用戶信息以及圖書信息進行修改過增加刪除圖書信息;用戶可以通過注冊成為普通用戶，成為新用戶后才可以下訂單。
訂單信息管理模塊：用戶購買圖書需要下訂單，訂單信息管理模塊主要實現(xiàn)了管理員可以查看和修改用戶的訂單信息;普通用戶只能查看和管理自己的訂單信息。
圖書信息管理模塊：圖書信息管理模塊主要實現(xiàn)了管理員可以在網(wǎng)上書店添加圖書信息，對圖書進行分類管理，也可以修改書店中已有的圖書信息，同時可查看圖書信息和搜索圖書信息;而普通用戶只能查看圖書信息和搜索圖書信息。
用戶信息管理模塊：管理員可以對已有用戶信息修改和刪除，可設置為普通用戶或vip用戶，還可以向數(shù)據(jù)庫添加新用戶;用戶可通過注冊成為新用戶。
設計：
采用結構化程序設計方法進行算法設計，畫出程序流程圖;進行數(shù)據(jù)結構設計、數(shù)據(jù)庫物理設計、功能模塊設計、頁面設計。
軟件測試：
進行單元、集成測試，采用白盒或黑盒測試方法。
3.研究方法和手段。
方法：采取原型化的瀑布式開發(fā)方法。
手段：通過在圖書館和網(wǎng)上查閱與參考現(xiàn)有網(wǎng)上書店系統(tǒng)相關的書籍和文獻資料，逐步完善。
四、可行性分析。
為了了解本網(wǎng)上書店系統(tǒng)是否可行,將利用可行性分析來探討?？尚行苑治鍪轻槍Ω黜椏尚行宰龀龀醪降姆治?。一般軟件領域的可行性分析主要考慮四個方面：經(jīng)濟可行性、技術可行性、社會環(huán)境可行性和操作可行性。
4.1經(jīng)濟可行性。
經(jīng)濟可行性分析中最重要的內(nèi)容之一是成本與效益分析。對于一個基于計算機系統(tǒng)的研制項目要在經(jīng)濟方面評價其是否合理，成本與效益分析要估計出研制開發(fā)的花費并與收益衡量比較。
這個系統(tǒng)的經(jīng)濟效益能不能超過它的開發(fā)成本。開發(fā)的中小型數(shù)據(jù)庫應用程序，設計過程需要的人力是極其有限的。但系統(tǒng)投入使用后，將大大減少人工管理的工作量，提高工作效率，其經(jīng)濟效益是顯而易見的。
4.2技術可行性。
visual提供了一個統(tǒng)一的、緊密集成的可視化編程環(huán)境，簡化了開發(fā)應用程序的過程，縮短了使用方法的時間。利用visual可以非常輕松地創(chuàng)建具有自動伸縮能力的可靠地應用程序和組件。而且微軟的優(yōu)秀成果c#語言保持了c/c++所特有的強大功能和控制能力。與c++十分相似的模型和語法，具有與com+服務完全的交互性和完全支持能力，能夠輕松地遷移現(xiàn)有的代碼。數(shù)據(jù)庫方面sql20xx已經(jīng)可以滿足一般的數(shù)據(jù)要求，甚至有些大型數(shù)據(jù)的處理都可以達到要求。如今計算機普及程度日益推廣，計算機配置日新月異，能承載此系統(tǒng)的機器就如辦公地機器都可以達到要求。所以說本系統(tǒng)具有技術可行性。
4.3社會環(huán)境可行性。
由于網(wǎng)上書店存在的種種便利條件及優(yōu)勢，傳統(tǒng)書店也受到一定的競爭威脅，為此，新華書店也推出了網(wǎng)上書店，并已運營成熟。網(wǎng)上書店已經(jīng)成為將來另一主流趨勢，設計和實現(xiàn)網(wǎng)上書店系統(tǒng),是非常有現(xiàn)實意義的。
4.4操作可行性。
本系統(tǒng)操作界面簡單，分為前臺和后臺兩個主界面：技術：主要是實現(xiàn)人機的交互，網(wǎng)頁操作簡單，用戶即可根據(jù)所需選擇相應的服務;后臺結合了sqlserver技術，是針對管理員而設的。前后臺設計合理，操作簡單，即具備基本的電腦使用和維護知識的人都可以進行操作。
綜上所述，無論從經(jīng)濟可行性、技術可行性、社會環(huán)境可行性還是操作可行性來說開發(fā)深藍員工管理系統(tǒng)都是可行的。
五、進度安排。
第1周、查閱相關資料，調(diào)查國內(nèi)外發(fā)展狀況，寫調(diào)研報告。
資料。
第4周、準備外文翻譯,需求分析。
第5周、總體設計階段，建立數(shù)據(jù)庫邏輯模型并對其進行規(guī)范化和優(yōu)化設。
計，進行軟結構設計，畫出軟件層次化的模塊結構圖。
第6周、詳細設計：采用結構化程序設計方法進行算法設計，實現(xiàn)主用戶界面的功能編碼。
第7周、詳細設計：普通用戶界面的功能模塊編碼的實現(xiàn)。
第8周、系統(tǒng)的各個模塊設計：登錄模塊、訂單模塊、圖書管理模塊、用戶。
管理模塊的編碼實現(xiàn),單元測試。
第9周、鏈接各個模塊，進行編碼的實現(xiàn),單元測試。
第10周、系統(tǒng)測試,修改或添加必要的內(nèi)容，完善體系。
第11周、測試：對淡淡書城網(wǎng)上書店系統(tǒng)的應用程序測試。
第12周、對所有資料進行整理,寫論文。
第13周、完善論文，準備答辯。
第14周、總結準備答辯。
六、具備的實驗條件。
1.硬件環(huán)境:。
中央處理器：pentium41.5ghz以上。
內(nèi)存：512mb。
硬盤：80gb。
顯示器：分辨率1024*768，顏色真彩32位色。
網(wǎng)卡：100mbit/s。
2.軟件環(huán)境:。
操作系統(tǒng):windows7/xp。
數(shù)據(jù)庫:sqlserver20xx。
開發(fā)軟件：visualstudio20xx。
文本編輯器：ultraedit-32。
web服務器：iis，能運行ie5以上或netscape5以上瀏覽器的操作系統(tǒng)。
七、參考文獻。
[1]ate開發(fā)及整合應用大全.北京:清華大學出版社,20xx。
[2]薩師煊,王珊.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概論.北京:高等教育出版社,20xx。
[3]張海藩.軟件工程導論(第三版).北京:清華大學出版社,1998。
[5]philipheller[美],simonroberts[美].java2高級開發(fā)指南.北京:。
電子工業(yè)出版社,1999。
[6]sharilawrencepfleeger[美].軟件工程-理論與實踐(第二版影印版).
北京:高等教育出社,20xx。
[7]胡軍.管理信息系統(tǒng)的建立.建設科技,20xx,15(6):36。
出國留學調(diào)查報告論文篇十
醫(yī)院出國留學考察報告——進一步澄清優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程&現(xiàn)狀；工作思路、工作方法和重點任務，促進經(jīng)驗交流，促進各項工作順利開展。省衛(wèi)生廳組織了優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房護士長專項培訓。借培訓的機會，我有幸參觀了江蘇省醫(yī)院。省人民醫(yī)院作為我國最早提供優(yōu)質(zhì)護理服務的醫(yī)院之一，在實施基礎護理、提高專科質(zhì)量、開展科學管理方面有著豐富的經(jīng)驗。通過參觀和學習，我有了很深的感觸。
作為百年老店，省人民醫(yī)院一直非常重視服務品牌的建立。從20xx的人性化服務，到20xx的無人陪伴護理，再到20xx的舒適護理，都體現(xiàn)了省人民醫(yī)藥不斷創(chuàng)新提高的過程。正是這種循序漸進的改進，最終導致了今天的服務品牌戰(zhàn)略:以人性化為理念，以整體性為內(nèi)容，以專業(yè)化為特征，以無伴隨為要求，以患者滿意為目標。說到省人民醫(yī)生的優(yōu)質(zhì)護理服務，不得不提他們的陪伴但不保護在很多護士眼里，這是一件不可能的`事情，他們是第一個把它應用到省內(nèi)工作中的。參觀河西支行婦科病區(qū)的時候，真的體會到了其中的內(nèi)涵。為了保證患者的休息，護士會根據(jù)患者的病情安排探視人員，滿足患者的家庭和心理需求，但不干預任何基礎護理工作?；颊叩幕A護理由生活護士根據(jù)責任護士下達的基礎護理指令提供，協(xié)助患者從頭到腳完成所有必要的生活護理工作，包括洗臉、梳頭、擦拭身體、洗腳等。在這里，治療車成了凝聚護患感情的紐帶。必要時，護士會立即將推車推到患者床邊，及時解決患者的困難。同時，他們的基礎護理細致入微，甚至中午病人休息的時候，還會幫病人拉上窗簾。他們都想到了這樣的細節(jié)，做了病人想的事，也做了病人沒想到的事。在那里的兩天里，我看著護士忙碌的身影，我深深地意識到，護理的價值不僅僅體現(xiàn)在技術上，還需要我們的護士用真誠、愛和真誠來幫助每一個病人。也是這顆洗臉擦腳的心，在普通人眼里光彩奪目，給我們可愛的護理同事帶來成就感，延伸了患者的幸福感。
看到優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程現(xiàn)狀；我們很多護理同事對生活護理不太了解，甚至認為優(yōu)質(zhì)護理就是貶低護士的地位，放棄護士的專業(yè)。省人民醫(yī)生在學習期間，在看到他們深化基礎護理工作的同時，也體會到了他們嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L所體現(xiàn)的護理專業(yè)內(nèi)涵。如果護理工作只停留在執(zhí)行醫(yī)囑和完成護理操作上，那為什么還要怪群眾叫我們護士醫(yī)生跑腿呢？作為護士最重要的專業(yè)能力，他們應該用自己的專業(yè)知識觀察病情，判斷病人的病情。省醫(yī)護士對病人術后下床前肌肉力量的評價給我留下了深刻的印象?；颊咝g后下床前，責任護士會對患者的肌力進行評估，并根據(jù)評估結果判斷患者術后是否可以活動，活動時間有多長，活動范圍有多廣。通過理論與實踐的結合，更加科學地指導患者的活動，使許多患者的活動提前，減少了術后并發(fā)癥。如果只呆到醫(yī)生告訴我們兩天后病人可以下床，我們告訴病人兩天內(nèi)只能臥床，那么我們繼續(xù)教育的專業(yè)知識有什么用？我們要告訴病人為什么一天半就能下床，而隔壁床的病人需要兩天半才能下床。我相信只有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和作風，才能創(chuàng)造護理的專業(yè)內(nèi)涵和品牌價值。
俗話說管理效率如何通過科學的管理達到事半功倍的效果，也是我來省里學習的一個重要目的。在為期兩天的學習中，我接觸到了許多先進的管理方法。如今，隨著科學技術的飛速發(fā)展，各行各業(yè)都在使用先進的信息技術工具來提高工作效率，我們的護理工作者也敢于采用早期采用者。省人民醫(yī)生有非常好的護理管理信息系統(tǒng)，管理人員可以利用該信息系統(tǒng)進行排班、考核、質(zhì)檢、統(tǒng)計等。為了做到我們一直倡導的精細化管理，進行過程管理是非常重要的。一切的流程化、標準化，不僅加快了信息傳播，節(jié)省了人力，也提高了管理效率。他們專業(yè)地運用各種流程，包括護理操作流程、各種崗位流程、關鍵醫(yī)療流程、非醫(yī)療流程、護理管理流程等，合理細致地指導護士的工作。，實現(xiàn)護士工作的規(guī)范化和公式化，從而減少護理差錯和事故的發(fā)生。其中，他們在管理上的小創(chuàng)新也非常引人注目。比如用路徑的形式來表達護理常規(guī)，就是非常直白明確的告訴護士，對于同樣疾病的患者，入院第一天應該提供什么樣的護理，第二天護理的重點在哪里。這種開箱即用的措施，一方面可以讓新護士快速的申請到科室工作，另一方面也為護理管理提供了評價標準。再比如:每月進行一次同行評議，因為護理工作是一項協(xié)作性的工作，同行的支持對于增強科室氛圍、提高工作積極性有著非常重要的作用。因此，護士長通過每月的同行評估，可以從側面了解每位護士的工作表現(xiàn)和需要改進的地方，然后及時與當事人溝通，督促當事人整改，加強整個護理團隊的建設。
在創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)護理服務的道路上，省人民醫(yī)生的護士為我們提供了先進的服務理念和方法。在今后的工作中，我們應借鑒他人的優(yōu)勢，結合我院和我科的實際情況，不斷改革創(chuàng)新，堅持以病人為中心，鞏固基礎護理，提高服務質(zhì)量，全面落實優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程&現(xiàn)狀；相關要求，做好護理工作，真正做到他山之石可以攻玉。
出國留學調(diào)查報告論文篇十一
關于畢業(yè)設計:”磁流變力矩研拋裝置結構與控制系統(tǒng)設計。
調(diào)查報告課題研究的背景及意義:。
主要技術參數(shù)：
1.磁流變控制電流0~2.5a.
2.阻尼器輸出力矩0~5n.m。
磁流變技術研究現(xiàn)狀及其應用:。
白俄羅斯學者shulmanzp和kordonsky,wi在磁流變材料研究中取得較大進展，隨后美國lord公司·ford車輛公司，delphi公司，德國的basf公司都開展了磁流材料的研究工作并取得了可喜的進展，已有的商業(yè)化磁流變體面世。各國學者的研究工作使人們進一步了解磁流變材料的流變機理和宏觀性，為磁流變學的研究奠定了堅實的基礎，美國lord公司的carlson,j,d.在1994·1995年申請了磁流變材料的技術專利。在磁流變材料的懸浮相選擇和制備方面，美國lord公司做了開創(chuàng)性的工作，該公司先后報道了多種合金制備的磁流變體所采用懸浮相為鐵—鈷合金鈦，鎳合金鐵，.1995—1997年ashour,d。對磁流變材料的沉降問題和磁流變材料的制備技術進行了系統(tǒng)的研究，取得了不少有價值的成就。kordonsky,w,i.利用夾雜納米尺寸的硬磁微粒作為懸浮相來改善磁流變材料德爾沉降問題。這種做法突破了傳統(tǒng)的采用表面活化劑或添加劑來改善沉降性，為改善次流材料的穩(wěn)定性開拓了新的思路。美國ford車輛公司利用偶極子相互作用的模型來研究磁流變材料的流變特性，對磁流變材料的剪切屈服應力進行了數(shù)值計算，其研究結果基本一致。lemaire,e等對磁流變提的屈服應力與懸浮微粒尺寸的關系進行了煙具，發(fā)現(xiàn)懸浮相微粒尺寸對屈服應力的影響取決于耦合系數(shù)的大小，一定尺寸的單分散系比多分散系試樣具有更佳的磁流變效應，這種效果來自無流動條件下的布朗運動引起的結構起伏，該運動使單鏈中兩相鄰微粒之間距離大于多分散系的平均距離，而鏈結構對流體流動的阻力恰恰來自于這種加大的間隙。
我國對磁流變材料的研究始于二十世紀九十年代，目前已在磁流變材料制備，流變學機理和工程應用方面取得了一些成就。較早從事這方面研究的單位有;復旦大學，中國科技大學，哈爾濱工業(yè)大學，哈爾濱建筑大學，西北工業(yè)大學，武漢工業(yè)大學，重慶大學和國家儀表功能材料工程研究中心等單位。中國科技大學，哈爾濱工業(yè)大學和重慶大學在磁流變性能的檢測方面取得了一些研究成果。國家儀表功能材料工程研究中心研制的磁流變液，其剪切屈服應力基本達到美國lord公司的產(chǎn)品水平。復旦大學，中國科技大學還對磁流變液的流變機理進行了研究，采用了一些有參考價值的模型和理論分析方法。西北工業(yè)大學對磁流變液的穩(wěn)定性進行了分析，采用了一些提高磁流穩(wěn)定性的措施。
出國留學調(diào)查報告論文篇十二
一、前言：
我國去年出國留學生逾40萬,中國已經(jīng)成為最大的留學生出產(chǎn)國.目前留學生數(shù)量還在增多而且呈現(xiàn)低齡化趨勢。所以在調(diào)查中就是否有出國意向,向往國家,已經(jīng)回國打算做了一些初步調(diào)查。針對大學生的出國選擇問題做了一些初步研究。
二、基本情況。
調(diào)查目的:研究大學生對于是否出國以及出國選擇的問題。
調(diào)查方法:問卷調(diào)查,對所在地區(qū)的50名大學生進行問卷調(diào)查。
調(diào)查時間:20xx.01.27—20xx.02.02。
三、調(diào)查結果。
發(fā)放的200份問卷收回189份。結果顯示目前大學生中有意向出國的比例超過了70%，理工科學生有出國意向的明顯多于文科生。
四、綜合分析。
(一)中國的留學生歷史。
中國學生出國留學的歷史可以追溯到清朝末年，至今共經(jīng)歷了三個階段，清政府維新變法時，派遣了一批青年志士去西方學習工業(yè)技術，以此達到“師夷長技以制夷”的目的。30年代至中華人民共和國成立前，一批青年遠度重洋，求知域外。這里面也包括一些*黨的早期革命家。解放后，由于中國在冷戰(zhàn)格局中的陣營地位，出國留學以前蘇聯(lián)為主。1978年以后，出國留學進入了一個新的高潮期。據(jù)統(tǒng)計，1978-間，我國前往世界各地的留學人員累計達27萬人.
(二)出國打算。
目前大學生中有意向出國的比例超過了70%，表明出國留學已經(jīng)成為大學生的一種主流選擇。理工科學生有出國意向的明顯多于文科生。清華、北大、中國科大等名校的一些系，出國已經(jīng)成為本科生畢業(yè)后的常規(guī)選擇。在很多家長心目中，如果有條件讓自己的孩子出國就等于孩子成功了，所以現(xiàn)在的出國讀書人群中很多是出國接受初中高中課程，家長們認為越早接受國外教育對孩子越好，他們認為國外總是比國內(nèi)好。出國在很多人心中已經(jīng)和成功畫上了等號。
(三)向往之地。
想出國的大學生中想去美國者占四分之三以上。除美國獨占鰲頭外，居二三四位的分別為日本、加拿大和英國。歷史資料顯示，從1978-19的間，中國共有13.5萬留學生去往美國，占此期間中國出國留學生總數(shù)的50%。美國歷史雖短，但學府林立，其大學教育以其高度開放的姿態(tài)，得天下英才而育之。而且美國是一個移民國家，所以在學完后就業(yè)相對容易，美國理所當然的成為中國留學生的首選。那些經(jīng)濟發(fā)達繁榮的地方都成為留學生們最樂于去的地方。
(四)去留原因。
出國留學的原因五花八門。開闊視野和國外較好的學習條件成為大學生選擇出國的主要原因。國外大學先進的教育設備，良好的教學氛圍，深深的吸引著大學生們，特別是理工科的學生。國外發(fā)達的經(jīng)濟條件和對自身專業(yè)前途的選擇，也是部分大學生出國的理由。然而一些大學生也選擇留在國內(nèi)。在選擇不想出國的大學生中，國內(nèi)發(fā)展并不比國外差是比較多的學生的觀點，另外聯(lián)系學校簽證都使很多學生望而卻步。準備一些必要的生活費，買生活用品都需要客觀的費用。這些都是造成這些學生打消出國年頭的主要因素。
(五)學成后打算。
如果出國了，畢業(yè)后肯定會回國工作的連一半都不到。國家面臨很嚴重的人才流失問題。據(jù)統(tǒng)計，1978-自費出國留學13.9萬留學人員中回國者僅有3000人，比例僅為2%。在對待出國后是否回國問題很多的學生強調(diào)學成后應回國為祖國作貢獻，有的同學認為國家也應創(chuàng)造良好的條件，吸引海外學子學成回國;也有認為人各有志，不可強求。就像前幾年很多人成為北漂一族一樣，好不容易來到一個地方當然希望能留在那不想再回到原來的地方了。
五、建議。
留學生們，接受世界一流的教育，對發(fā)達資本主義經(jīng)濟的實際運作有著切身的了解，實為國家發(fā)展所必需。但怎樣才能回來，什么情況下會回來應該是國家應該著重考慮的問題。為了讓他們回來，政府能夠、應該作些什,人才的保有也是國家間競爭的一種形式。在全球化浪潮的推動下，人才的跨國界流動將會越來越頻繁，出國學習對個人來說是自我發(fā)展的必要之舉。如果想留住人才，空洞的國家、民族觀念對留學生來說已經(jīng)沒有太多的吸引力。應該考慮切實改革國內(nèi)的競爭環(huán)境。如果我們真的能夠培養(yǎng)出適合人才生存，發(fā)展的土壤，留學生回流是自然而然的事情。比如先進的科研設備，成熟的管理理念以及透明的競爭模式都應該成為我們當今社會應該著重發(fā)展的東西。加強愛國主義教育又是一個很根本的辦法。所以只要我們的社會能努力創(chuàng)造好的環(huán)境，我們國家的留學生還是會很樂意回到自己的祖國來建設家鄉(xiāng)的。希望在未來的社會里我們的身邊會有越來越多的人是出國留學后回到我們身邊的人來和我們一起建設我們的國家。
出國留學調(diào)查報告論文篇十三
1.全球留學生人數(shù)穩(wěn)步增長
國際學生流向多元化發(fā)展中國生源占比極高
如圖表1所示，根據(jù)世界經(jīng)濟合作與發(fā)展組織(oecd)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，全球留學生人數(shù)由20的2，087，702人，增長到了20的4，528，044，增幅達到116.89%。
在世界留學生流動的過程中，留學生的去向出現(xiàn)多元化的特征。圖表2中所列出的是占全球留學生市場份額前十位的國家。其中，美國、英國作為主流留學目的國，市場分別為16.35%和12.56%，加拿大、澳大利亞也位列前十。然而，德國、法國、俄羅斯、日本、西班牙、中國等非主流留學目的國所占份額也位列前十，遍布美洲及歐亞大陸。
其中，來自中國的留學生，在世界各國的國際學生中，所占比例都較高。如圖表2所示，在世界接收留學生最多的前十個國家中，中國學生在六個國家的留學生中，占比都是第一位的。由此可見，中國學生已經(jīng)成為國際學生流動中的.主力。
2.中國成留學生第一輸出國
中國赴主要目的國留學人數(shù)穩(wěn)步增長
注:
英國1：使用的數(shù)據(jù)為當年第一次注冊于英國高等教育階段中國留學生人數(shù)。澳洲1：使用的數(shù)據(jù)為當年第一次注冊于澳洲高等教育階段中國留學生人數(shù)。
美國、英國、澳洲、加拿大是中國留學生的四大主要留學目的國。圖表4是最近六年中，中國學生赴這四個國家留學的人數(shù)。中國赴美國、英國、加拿大留學的人數(shù)六年來一直保持著增長的趨勢，其中赴美留學人數(shù)增長最為迅速。而澳大利亞，雖然在受到澳洲私立職業(yè)院校倒閉**的影響，留學人數(shù)有所回落，但從/開始，中國赴澳留學人數(shù)又開始逐漸回升。
3.國內(nèi)外留學政策逐步放開
多國對華簽證政策放寬
在過去的一年中，包括英美在內(nèi)的多個國家放寬了對華的簽證政策。對于留學生來講，無疑提供了諸多便利。圖表5中，詳細介紹了各國最新發(fā)布的對華簽證政策。
4.海歸現(xiàn)狀倒逼留學質(zhì)量提升
出國留學逐步進入高質(zhì)量時代
隨著留學信息越來越開放，中國的留學生和家長對于留學的認識也越來越清晰，逐漸走出了盲目跟風的誤區(qū)，留學的選擇也越來越趨于理性。走出國門的學生質(zhì)量也不斷提升，出國留學進入“高質(zhì)量時代”。
以研究生留學為例，研究生留學的整體規(guī)模不再大幅度增長，但是高質(zhì)量的學生增長幅度還是比較大的，學生質(zhì)量有所提高。如上圖所示，“211”院校本科畢業(yè)生出國讀研的比例遠高于非“211”學校。，非“211”院校和“211”院校中，本科畢業(yè)生留學所占的比例分別為0.37%和0.93%;而到了，其比例分別達到了0.97%和3.42%，“211”院校超出了非“211”院校約3.5倍。
出國讀研的學生在選擇專業(yè)時，也越來越多的考慮到了未來職業(yè)發(fā)展。從專業(yè)選擇上來看，如下圖表，工商管理、工程科學、工程技術和計算機與信息科學排在前四位，占總數(shù)的將近三分之二，而這幾個專業(yè)相對來講比較易于就業(yè)。
出國留學調(diào)查報告論文篇十四
我們未成年人作為我們國家將來社會主義事業(yè)的接班人，由于生理和心理發(fā)育尚未成熟，生理發(fā)育并不完全成熟，心理感知具有表象化，而且自身控制力比較差，注意力不穩(wěn)定，對于世界充滿好奇，所以好奇心強，學習能力強，模仿性也比較強，所以不可避免地容易受到社會環(huán)境(比如:風俗習慣、文化傳統(tǒng)、生活方式以及各種意識)的影響;除此之外，由于當今社會快速發(fā)展，未成年人的合法權益容易受到侵犯，比如，虐待等侵犯未成年人合法權益的行為經(jīng)常出現(xiàn)，的隨時隨地都在通過各種渠道和方式影響未成年人的意識和行為。加強對未成年人的保護不僅是國家庭和學校的責任，更是國家和社會的責任。
二、調(diào)查研究的目的。
幫助我們高中生更好地了解我國未成年人保護法的內(nèi)容，了解民眾對未成年人保護法的了解程度和重視程度;更好地提高我們高中生維權意識和自我保護意識，懂得利用法律武器維護自己的合法權益;更好地提高我們高中生的政治素養(yǎng)和政治道德，提高我們高中生的政治實踐能力;更好地增加我們高中生融入社會、學習社會知識的機會，更好地幫助我們將學校學習與社會學習有機地結合起來;更好地提高我們高中生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，培養(yǎng)我們社會實踐能力和創(chuàng)新思維能力，更有利于促進我們高中生生理健康和心理健康發(fā)展。
三、調(diào)查研究的方法。
此次未成年人保護法調(diào)查研究主要用的研究方法是觀察法和問卷法，并在老師的引導下收集資料、設置問題、組織具體的'調(diào)查活動;最后在老師的引導對調(diào)查的數(shù)據(jù)進行整理分析，并進行定性研究方法和定量研究方法進行分析。
四、調(diào)查研究的時間。
年11月至12月。
五、調(diào)查研究的過程。
整個未成年人保護法調(diào)查研究是由老師引導進行的，并且根據(jù)實際情況分組開展，有班干部帶隊進行實踐調(diào)查研究，過程以一般社會調(diào)查研究過程為標準進行的，進行的很順利。
六、調(diào)查研究的建議。
(一)不斷加強高中生對我國《未成年人保護法》的了解。
通過此次調(diào)查研究我們發(fā)現(xiàn)許多人我國《未成年人保護法》并非十分了解，我們的調(diào)查成果顯示，只有一少半人表示自己懂得我國《未成年人保護法》，而近多半的青少年表示自己對于我國《未成年人保護法》只是懂得一點，而剩余的一部分人則表示對我國《未成年保護法》一竅不通。由此可見，不斷不斷加強高中生對我國《未成年人保護法》的了解至關重要，可以引導他們通過課本、報紙、網(wǎng)絡等渠道更多地了解我國的《未成年人保護法》，因為它關系到未成年人的合法權益。
(二)不斷強化家庭、學校和社會對未成年人保護的有機結合。
當今隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，社會結構變得日益繁華而龐雜，由此使得不斷加強對未成年人的保護顯得尤為重要。對于未成年人的保護要更好地做到家庭保護、學校保護和社會保護的有機結合。并且其中家庭保護和學校保護的責任更大，因為那是學生生活和學習的最基本的環(huán)境;同時要呼吁社會不斷樹立和改良合適未成年人進行文化生活的公共活動場合和公共基礎設施，以更好地履行我國《未成年人保護法》的相關劃定。
(三)加強對未成年人犯罪行為的預防。
通過此次未成年人保護法調(diào)查研究活動我們發(fā)現(xiàn)如今未成年人罪犯日益出現(xiàn)低齡化，而且他們的作案手腕浮現(xiàn)兇殘，不斷出現(xiàn)了成人化趨勢，犯罪的類型也主要以侵財犯罪、暴力犯罪和性犯罪為主，但他們的文明水平總體偏低。為此，不斷加強對未成年人犯罪行為的預防就顯得尤為重要:應該從未成年人內(nèi)部原因(如:他們的人性德意志、價值觀點、自制力差等)、未成年人所處的外部環(huán)境(如:家庭環(huán)境、學校環(huán)境和社會環(huán)境)預防對未成年人犯罪行為。對于家庭環(huán)境父母或其他監(jiān)護人不能侵略子女正當權利，拋棄未成年子女或使子女輟學，及時準確矯治子女不良行為或嚴峻不良行為等;對于學校要不斷加強法制教育，更加注重學生素質(zhì)的全面進步;而對于社會要避免拜金主義思潮對未成年人心理跟思維的扭曲，不斷建立和完善保護未成年人合法權益的組織機構，以更好地加強對未成年人犯罪行為的預防。
七、調(diào)查研究的感受。
(一)此次未成年人保護法調(diào)查研究活動更好地提高了我們的學習興趣。
由于高中的學習壓力比較大，學習生活比較枯燥，也比較乏味和單一，但是此次未成年人保護法調(diào)查研究活動更好地豐富了我們枯燥的高中學習生活。為我們提供了接觸社會的機會，為我們創(chuàng)造與眾不同、氣氛更加和諧團結的學習情境和學習環(huán)境，從而更好地刺激了我們在學習過程中一種積極的心理變化和情緒反應，激發(fā)我們學習的內(nèi)在動機，更好地學會了共同學習進步。
(二)此次未成年人保護法調(diào)查研究活動更好地培養(yǎng)我們的團隊合作精神。
通過此次未成年人保護法調(diào)查研究活動，我們更好地增強了班級其他平時很少互動的學生之間的互動。因為我們此次未成年人保護法調(diào)查研究活動是以小組的形式開展的，并且各門各科的老師也進行了相應的指導，更好地改變我們以前那種傳統(tǒng)的只是老師和學生之間比較單一交流的形式，建立起了我們與老師之間更加民主的師生關系，建立起友誼式的師生關系，改革交流方式可以進行談論方式和交談方式交流。而且通過過此次未成年人保護法調(diào)查研究活動互我們更好地學會了幫助同伴，學會了鼓勵同伴，更好地培養(yǎng)了我們的團隊合作意識，培養(yǎng)了我們的團隊合作精神。
(三)此次未成年人保護法調(diào)查研究活動更好地提高我們的社會實踐能力。
總所周知，社會實踐不僅可以為我們高中生提供一個良好的接觸社會和了解社會的機會，還幫助我們更好地認識社會，深深體會自己的社會價值，感受到成就感;更使得我們在此次未成年人保護法調(diào)查研究活動提高了自己的實踐能力，鍛煉自己的人際交往能力，增加我們的成就感，增強我們克服困難的信心;而且有利于我們更好地重塑自我，對我們自己青春發(fā)展目標進行準確的定位，以為我們以后更好地發(fā)展提供更多地接觸社會的機會。
八、結語。
此次未成年人保護法調(diào)查研究活動使我們受益匪淺，不僅豐富了我們高中生活，更讓我們進一步了解我國《未成年人保護法》的內(nèi)容，學會如何應用法律武器維護自己的合法權益，如何更好地預防自己出現(xiàn)犯罪行為，進一步規(guī)范自己的社會行為，做個對社會有利的人。
出國留學調(diào)查報告論文篇十五
《中國學生留學意向調(diào)查報告：三成想去美國》由01月14日報道，到國外讀高中和本科的低齡的留學大潮將全面到來。
某留學集團當日發(fā)布的這份報告還說，七成留學意向者事實上并不了解海外教育制度，他們中有些人覺得留學是一種時髦，越來越多工薪家庭為了追求這種時髦，不惜傾“近半家產(chǎn)”來支持孩子留學。
啟德昨天向廈門的媒體介紹說，這份包括廈門在內(nèi)的18個大城市調(diào)查，總共調(diào)查了2.5萬名大中學生和家長。
廈門學生最青睞美英。
啟德廈門公司總經(jīng)理陳君南說，從收集的數(shù)據(jù)看，今年廈門學生計劃留學的五大熱門國家分別是：美國、英國、澳大利亞、加拿大、新加坡。其中，三成學生想留學美國，近兩成意向英國。這個排列順序和全國調(diào)查數(shù)據(jù)是一致的。
和往年相比，其中，澳大利亞同比增長明顯，歐洲的德國和意大利因為低廉的價格、語言的便利、專業(yè)的特色，意向留學也有增長，亞洲的新加坡、日本則同比下滑，加拿大持平。
性別方面，女性更偏向在碩士階段出國留學，而男性在本科和博士階段出國的比例明顯高于女性。
低齡留學大潮全面到來。
報告預測，今年低齡留學大潮將全面到來。所謂低齡，指的是到海外就讀高中和本科。調(diào)查顯示今年欲赴海外讀本科的人數(shù)增長遠大于讀研。
出國留學調(diào)查報告論文篇十六
首先，資源是先天自然形成，而資本卻經(jīng)過后天精心的開發(fā)和籌劃、經(jīng)營，從而成為企業(yè)產(chǎn)生利潤的基礎。
其次，資源和資本在使用方式、立足點上完全不同，僅是資源的話，所有人都想要最好的，最多的。但作為資本，人們就會更多地考慮投入與產(chǎn)出的關系，會在乎成本，會考慮利潤，性價比是關鍵。
人力資本具有以下特點：
（1）時變性。人力資本隨著時間的變化而變化，時間可以使知識老化而使人力資本貶值，也可以通過知識更新使人力資本增值。
（2）結構性。人力資本有組合效應，組合不同獲取的利潤也不同，1+1可能小于2，也可能大于2。
（3）能動性。人是有思想的，工作積極還是消極，都對人力資本投入所產(chǎn)生的利潤大小有著重要影響。人力重要管理是人力資源轉換為人力資本的橋梁。
提到資源人們第一反應是考慮尋求與擁有，而提到資本人們會更多地考慮增值生利，資源就是未經(jīng)開發(fā)的資本，資本則是開發(fā)利用了的資源。
還有的公司在招聘時要求能流利地用英語交流，為此，很多人被這個門檻擋住。而通過面試并且工作之后的那些人發(fā)現(xiàn)，可能你在此工作十年，連一句“haodoyoudo”都用不上。
這種招聘就是一味的追求高素質(zhì)，不管自身需求與否，隨波逐流，別人要求本科，我也要求本科，別人要求會幾門外語，我就要求會幾門外語，本質(zhì)上是將人作為資源。而這種招聘理念，免不了會增加企業(yè)人力成本，給企業(yè)帶來一些不必要的麻煩。可以這樣分析一下，一個人的能力不同，其對薪金和發(fā)展前景的要求就會不同。當一個人具備了更多的知識和技能，社會就為他提供了更多的工作機會，因此其不穩(wěn)定性也高于他人。同時，成為高素質(zhì)的較為稀缺的人才，本身會投入大量成本，因此社會提供給他的報酬水平也會較高，企業(yè)如果想招募并留住這樣的人才，只能按社會標準付給他較高的薪酬，這就意味著我們增加了成本。如果，我們將人力看作資本，我們就會考慮：我們多付的成本能否給我們帶來收益？假設一個企業(yè)只做國內(nèi)貿(mào)易，估計在一年之內(nèi)都不會與國外公司打交道，如果招聘時非要求良好的外語水平，這對企業(yè)來說只會帶來兩種結果，增加工資成本和流動造成的培訓成本。
1、招聘前進行規(guī)劃：全面的人力資源規(guī)劃對很多企業(yè)來說都不是一件簡單的事情，但在招聘前一個合理的招聘規(guī)劃應該可以做得很好，這個規(guī)劃可以包括以下內(nèi)容。招聘的目的：招這個人才是為了什么。應聘者的工作任務：招進來的人將分配到什么位置，他的工作內(nèi)容包括什么。對應聘者素質(zhì)要求：應聘人需要具備哪些知識和技能才能勝任這份工作。
2、招聘適合的人才：農(nóng)夫娶到公主卻因養(yǎng)不起公主而遭公主拋棄，那還不如開始就娶個村姑，白頭偕老。招聘人才也是如此，不要一味追求水平高，適用的才是最好的，一定要根據(jù)企業(yè)的需要確定招聘條件。
前面我們已經(jīng)分析過，將人才視為資源，一味追求高素質(zhì)，只會造成人力成本增加或人員流動頻繁。人力資源部在招聘時應與招聘者充分溝通，增加透明度，充分確認合作意向。首先，應讓應聘者了解他到公司后將要完成什么工作任務，需要具備哪些技能，以使應聘者能判斷自己是否喜歡并勝任這份工作，其次，應該向應聘者客觀地介紹公司能提供的待遇和發(fā)展機會，這樣雖然會損失一些人才，但愿意進入公司的人則會相對穩(wěn)定地為公司工作，從而減少因人才流動造成的人力成本。
1、人才開發(fā)：
（1）人才開發(fā)的目的：變社會人才為企業(yè)人才。雖然我們在招聘時對應聘者的基本素質(zhì)做了基本的規(guī)定和審核，但只有系統(tǒng)全面的培訓才能使應聘者潛力得到開發(fā)，充分為我所用。例如：當我們招聘一名銷售代表時可能會要求他具備良好的溝通能力。但如果我們不對他進行有關公司和產(chǎn)品知識的培訓，他還是不能很好地向客戶介紹我們的公司和產(chǎn)品。所以只有提供相應的支持，員工的才能才會被開發(fā)利用，從而給為企業(yè)經(jīng)濟效益提升助力。另外，要使人才適應企業(yè)的變化和發(fā)展。市場的變化會帶動企業(yè)的不斷發(fā)展和變化，相應的，企業(yè)對人才的要求也會不斷變化。而企業(yè)不可能依靠頻繁地換人、招聘來適應這種變化，最科學經(jīng)濟的的方法是根據(jù)企業(yè)的需求不斷為員工提供學習提升的機會，使員工的能力不斷增長，以適應企業(yè)的發(fā)展，從而降低人才成本。
（2）人才開發(fā)的主要方法：培訓是開發(fā)人才最好的手段，培訓方式靈活多變，即可以是參加培訓課程，也可以在工作現(xiàn)場輔導和訓練，還可以用鼓勵員工自學。所有的培訓學習都是以為企業(yè)開發(fā)人才為目的，因此，無論采用哪種方式，都應從企業(yè)對人才知識技能的需求出發(fā)，鼓勵員工按企業(yè)的要求去不斷提高自己。
2、人才使用：人力資本不同于其他資本的特性在于，其創(chuàng)造利潤的能力有很大的彈性。
所以恰當?shù)厥褂萌瞬?，不僅可以調(diào)動員工積極性，使其為企業(yè)創(chuàng)造更多價值，還能引導員工向正確的方向發(fā)展，從而對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極影響。一個工人可以每天生產(chǎn)200件產(chǎn)品，也可以每天生產(chǎn)300件產(chǎn)品，一個銷售員可以每年帶來20萬元利潤，也可以每年帶來40萬元利潤，這都要看企業(yè)如何去使用員工。從人力資本開發(fā)的角度來講，員工的合理使用主要包括兩個方面：
（1）提供良好的工作條件：
良好的工作環(huán)境和條件可以促進人才創(chuàng)造最大價值，通過為員工提供工作所需的各種支持，包括相關的培訓、相應的辦公設備、其他部門的配合等等，可以使員工的工作更得心應手，工作效率更高，從而為企業(yè)帶來更大效益。
（2）激勵：
激勵的作用：激勵主要的作用是調(diào)動員工的工作積極性，使其能為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，另外還可以引導和鼓勵員工去做正確的事，提升員工綜合素質(zhì)，從而使人才增值。激勵可以通過滿足員工物質(zhì)需求和精神需求兩種方法去實現(xiàn)，通過工資、獎金、福利等多種方式滿足其物質(zhì)需求，通過提供晉升或發(fā)展機會、感情關懷、工作成績認可等方式滿足其精神需求。
上述所有觀點，目的是想轉變公司的人力資源觀，從人力資源提升為人力資本觀，可行性有待于試行。我認為這一觀點可以在實行中迅速改進，最終會給企業(yè)帶來可觀的收益。
出國留學調(diào)查報告論文篇十七
“科教興國”是國家提出的把建設有中國特色社會主義事業(yè)全面推向二十一世紀的重大戰(zhàn)略，是增強綜合國力、強國富民的戰(zhàn)略方針?？平膛d國戰(zhàn)略為科技和教育事業(yè)的發(fā)展提出了重要任務，企業(yè)職工教育培訓作為教育大系統(tǒng)中的重要組成部分，擔負著提高勞動者素質(zhì)、促進科學技術發(fā)展的重任。做好企業(yè)職工教育培訓工作，有利于科教興國戰(zhàn)略的實施，有利于經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步。職工培訓是人力資源管理與開發(fā)的組成部分和關鍵職能,企業(yè)要生存和發(fā)展,必須重視職工培訓.隨著科學技術的進步、職工個人的發(fā)展以及企業(yè)發(fā)展的需要,職工培訓越來越重要;由于傳統(tǒng)和計劃經(jīng)濟體制的影響,一些企業(yè)對該工作存在諸多誤區(qū):成本能省則省、效益好時不需培訓、效益差時無錢培訓、高管人員不需培訓等.因此要從觀念、內(nèi)容、方式以及授課者的選擇等方面創(chuàng)新職工培訓工作.只有這樣,企業(yè)才能在市場競爭中立于不敗之地.因此研究和探討企業(yè)職工教育培訓工作意義深遠重大。
企業(yè)職工必須接受培訓作為繼續(xù)學習的一種手段，職工培訓在幫助企業(yè)迎接競爭性挑戰(zhàn)的過程中扮演著重要的角色。職工培訓可以有效地幫助企業(yè)創(chuàng)造價值或贏得競爭優(yōu)勢,重視職工培訓工作的企業(yè)會比他們的競爭對手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營業(yè)績,更有信心迎接競爭性挑戰(zhàn)。培訓不僅通過職工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增強職工本人的素質(zhì)和能力，使職工受益。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿足職工高層次的精神文化需求來激發(fā)職工的干勁和熱情。企業(yè)同時應把培訓作為管理的機會和途徑，以及完成任務的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務和目標來實施培訓，并通過培訓溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。
為了充分了解企業(yè)職工思想現(xiàn)狀，了解企業(yè)對職工培訓要求和規(guī)劃，建了解統(tǒng)化、結構化的企業(yè)內(nèi)部培訓體系。本人在成都某企業(yè)范圍內(nèi)采取問卷的方式進行了一次培訓需求調(diào)研，共發(fā)出問卷100份，回收問卷95份，其中有效問卷94份，中層管理人員問卷8份，主管級及職工級86份，現(xiàn)簡要對問卷結果加以統(tǒng)計與分析。
二、調(diào)查時間、地點、方法。
1.調(diào)查時間：20xx年3月。
2、調(diào)查地點：某國有企業(yè)。
3、調(diào)查方法：問卷式調(diào)查和查閱資料相結合。
三、調(diào)查內(nèi)容及分析。
(一)目前企業(yè)培訓存在的問題。
1、對培訓工作不夠重視。隨著科技技術的飛速發(fā)展對職工的知識技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來越高，但是對職工的素質(zhì)培訓和技術培訓不能及時進行，大部分現(xiàn)場職工各部分管理人員不能得到有效的培訓。缺乏“苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁”的意識和行動，長期以往只會導致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平的下降。
2、培訓工作尚不能適應企業(yè)發(fā)展的需求。培訓工作仍停留在簡單的技能培訓上，且多以陳舊的培訓方式為主，培訓效果級差，沒有根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)展合理地進行布局規(guī)劃，缺乏分專業(yè)分層次和循序漸進的培訓。
3、沒有調(diào)動職工參與培訓的積極性。目前培訓工作被動參加的多，主動學習的少，應付的多，真正求知的少。由于沒有建立起有效的激勵機制，企業(yè)需求和員工個人發(fā)展的要求不能很好地結合起來，再加上培訓工作沒有結合企業(yè)生存的.些根本性問題，因而難以充分調(diào)動職工培訓的積極性。
4、培訓效果反饋不夠健全。由于常常搞突擊式的培訓，人多量大，時間緊，給出題、考核、閱卷帶來許多困難，培訓部門對培訓后的效果不能進行全面、及時的分析和評價，因而無法對后來進行更合理有效地培訓安排，從而不能保證培訓效果和質(zhì)量的提高。
5、培訓方法落后，多數(shù)情況下培訓工作采用講授和技術問答的形式，沒有采用互動練習的設施，缺少基礎設施的配置。
(二)人才管理與技能。
1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負責人作為企業(yè)的中堅力量，肩負著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任務分安排方面，80%左右的職工認為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20%人員認為存在不公平現(xiàn)象。
2、部門內(nèi)部溝通基本順暢，但部門間急需加強。多數(shù)職工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內(nèi)容進行溝通，但從后續(xù)問題的調(diào)查顯示，部門內(nèi)溝通并沒有達到預期要求;也有一部分職工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時候只是職工自己溝通和聯(lián)系，而部門負責人溝通比例也僅占55%。對于部門內(nèi)部的職工間溝通，調(diào)查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào)、詢問同事、求助領導。
3、中級管理人員急需提升的方面。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)職工認為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質(zhì)，依次為：責任心、上下級溝通、領導藝術、團隊文化、公平性、業(yè)務能力、思想意識、職工激勵、成就動機。而據(jù)中級管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、團隊文化、領導藝術、公平性、業(yè)務能力，思想意識、職工激勵、成就動機。
(三)團隊精神狀況和素質(zhì)。
1、除少數(shù)職工外，團隊士氣良好。在實際調(diào)研中，28%的職工認為我們團隊的精神非常高昂，60%認為我們團隊是一個充滿關愛、團結一致的集體，但12%的職工認為團隊現(xiàn)處在低迷的時期。針對團隊的特定成員進行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，約有35%職工反映某些職工沒有與整個團隊融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。
2、個人利益與個人績效沒有緊密結合。團隊是由個人構成的，個人業(yè)績是團隊業(yè)績的基礎，只有實現(xiàn)個人利益與個人績效息息相關，才能調(diào)動職工的積極性和責任感。
3、團隊的素質(zhì)能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計資料顯示，60%職工認為企業(yè)團隊的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25%認為略差，15%認為較差。在職工與團隊合作的信心方面，30%職工認為團隊正向有利方向發(fā)展，35%認為沒有變化，20%保持觀望狀態(tài)。在團隊素質(zhì)的提升方面，40%職工非常認同我們的團隊正在進步，35%基本認同這一事實，20%表示沉默，5%表示不認同。
(四)職工個人專業(yè)知識與技能的發(fā)揮。
職工專業(yè)技能的自我評價。職工普遍認為，在實際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達80%，僅有15%左右的職工認為自己的技能相當完備，與此同時，5%職工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。但在專業(yè)技能轉化方面，這一比例有所下降，75%職工認為自身的技能基本發(fā)揮，25%職工認為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績轉化上并不十分理想，職工的潛能和能力有待于進一步開發(fā)。
四、今后的對策與建議。
根據(jù)目前企業(yè)的培訓現(xiàn)狀，為了讓企業(yè)的培訓更有效，應從以下幾個方面來完善培訓體系：
1、強化職工責任心的培養(yǎng)。針對本企業(yè)的工作情況和工作特性，對職工加強質(zhì)量意識的培養(yǎng)，使職工充分意識到缺乏責任心所造成的嚴重后果及給企業(yè)發(fā)展帶來的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進行。
2、加強職工之間相互溝通。不定期的和企業(yè)職工進行交流，使職工的意見能夠及時反饋，發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時解決。便于部門之間以及領導和職工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。
3、調(diào)整人員配置、促進職工技能發(fā)揮。針對每個職工的特點對其崗位進行調(diào)整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個人特長，避免人才浪費。
4、加強團隊融合提高團隊素質(zhì)。多進行一些團隊活動和考核，以便加強團隊合作，從整體上提高整體素質(zhì)。
加強職工培訓，在良好的人際關系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎上，可以更好的激發(fā)職工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓職工覺得實現(xiàn)了自己的人生理想，同時對企業(yè)有了滿足感和歸屬感。也使企業(yè)和職工得到共同的發(fā)展，真正實現(xiàn)企業(yè)和職工的雙贏。一個企業(yè)應有明確的培訓政策，并有企業(yè)自上而下的支持。培訓政策不僅要表明企業(yè)政策是為最大限度地發(fā)揮職工的能力，而且要使職工對各種培訓方案非常清楚。否則，培訓就不能取得滿意的效果。另外，企業(yè)還要向職工解釋培訓的真正意義，讓職工感到培訓是一個提高自己知識和能力的寶貴機會，從而創(chuàng)造出一種氣氛，讓職工感到培訓機會來之不易，加倍珍惜培訓機會。
總之，員工培訓的有效管理與創(chuàng)新在知識經(jīng)濟時代日益凸現(xiàn)其重要性，現(xiàn)代企業(yè)的競爭是人才的競爭、是知識的競爭，而培訓正是培養(yǎng)人才、傳播知識、實現(xiàn)知識共享的有效途徑。因此，加強員工培訓的管理與創(chuàng)新是企業(yè)在21世紀培育核心競爭力，取得不斷成功的關鍵所在。
出國留學調(diào)查報告論文篇十八
摘要：針對客戶服務中心在我國經(jīng)濟發(fā)展中的作用及現(xiàn)狀，結合本人在廣州xy信息有限公司實習期間的收獲和感受，分析該公司現(xiàn)在的發(fā)展環(huán)境和運行情況，針對公司在物流方面與行政管理方面的不完善個人的建議和解決方案。
關鍵詞：管理信息系統(tǒng)客戶服務代表合作意識行政管理制度。
一、前言。
二、公司簡介。
廣州公司成立于**年，是中國最早從事專業(yè)外包式呼叫中心服務提供商之一，同時也是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司。該公司位于廣州著名的商業(yè)區(qū)五羊新城。該公司擁有經(jīng)驗較豐富的客戶服務和技術隊伍，并且擁有豐富的通訊資源和性能優(yōu)越的傳輸節(jié)點，能較好為客戶提供線路服務質(zhì)量。至廣州xy信息有限公司成立以來，他們憑借先進的技術、設備以及優(yōu)質(zhì)的服務，為社會各行業(yè)提供全方位的專業(yè)外包呼叫服務、系統(tǒng)集成以及顧客咨詢和培訓方案。廣州xy信息有限公司的解決方案包括從微量到海量的呼出、呼入電話處理;從微量到海量的數(shù)據(jù)處理(資料錄入、數(shù)據(jù)篩選);客戶服務各領域的專業(yè)培訓課程，呼叫中心運營診斷和顧問咨詢，呼叫中心技術支持和系統(tǒng)集成等。服務客戶遍及海內(nèi)外，已經(jīng)持續(xù)不斷地為通訊、金融、保險、飲食、傳媒、消費品等知名跨國公司及國內(nèi)大型企業(yè)提供從培訓與顧客服務到實際地解決方案，以及完全外包的各種層次的客戶呼叫中心優(yōu)質(zhì)的服務。
三、公司剖析。
隨著世界經(jīng)濟的快速發(fā)展和經(jīng)濟全球化的步伐加快，我國的企業(yè)面臨的競爭越來越激烈。以客戶為中心的理念已在全球范圍內(nèi)被廣大企業(yè)接受。客戶服務中心也隨著加速發(fā)展，世界知名企業(yè)紛紛通過建立自己的客戶服務網(wǎng)絡來管理系統(tǒng)來加強與客戶之間的聯(lián)系，及時掌握和滿足客戶的各種需要，從而繼續(xù)保持和增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。因此，我們必須清醒地認識到客戶時代已經(jīng)到來，企業(yè)必須通過滿足客戶服務來培養(yǎng)客戶的忠誠度，增強客戶的信賴，開發(fā)和提升客戶的價值。而廣州xy信息有限公司的發(fā)展歷程也具有現(xiàn)有的客戶服務中心的特點。該公司的呼入和呼出電話從微量到海量，數(shù)據(jù)的處理從微量到海量，服務客戶遍及的范圍越來越廣。企業(yè)向員工灌輸正確的客戶服務理念，組織和培訓優(yōu)秀團隊，公司重視員工與客戶之間的溝通，因為他們覺得要想繼續(xù)保持優(yōu)勢并有所拓展，就要為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。公司保持人才和技術優(yōu)勢，要求員工要有進取心和責任心，并希望員工提出建設性的建議和意見。勇于向現(xiàn)實發(fā)起挑戰(zhàn)，從而提高企業(yè)的工作效率和效益。總而言之，公司為了達到成為客戶最佳的選擇的目標而做了很多工作，實施了很多方案。但與此同時，公司不完善的地方還是有的。通過在廣州xy信息有限公司為期4個月的實習生活，我感慨公司良好的發(fā)展前景的同時，也發(fā)展了許多不完善之處。以下是我對廣州xy信息有限公司存在的主要不完善之處及解決方案提出的一些看法和建議。
(一)、公司存在不完善之處。
1、公司在物流方面存在有下面五點的不完善之處：
(1)公司規(guī)模不夠大：當今社會人們對快速獲取的準確信息的需求量越來越大增加，公司的業(yè)務量也在不斷地增加，在現(xiàn)存的設備和人員的情況下，遠遠不能滿足顧客的要求，主要體現(xiàn)在：即使我們經(jīng)常加班加點，但是業(yè)績還是沒有達到公司所制定的目標;顧客經(jīng)常反映在撥打我們的服務熱線時要等待很長時間才有客戶服務人員接通電話。為此，我覺得公司很有必要考慮擴大公司的規(guī)模，這樣既有利于公司本身的利潤的增長又有利于增強客戶的忠誠度和滿意度。反之，如果不及時擴大公司的規(guī)模，很可能對公司日后的發(fā)展造成很大的影響。
(2)管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題：在實習的這段時間，我發(fā)現(xiàn)該公司的一個很嚴重的問題，那就是管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題，主要體現(xiàn)在以下方面：a、管理信息系統(tǒng)的功能不夠強大，我們很多時候無法根據(jù)客戶提供的資料為客戶搜索他們所需要的信息。比如說我所在的彩鈴部門，客戶只有在提供歌曲名或者歌手名時才可以查詢到他們所想下載的歌曲，可是很多時候客戶不知道歌曲名只知道是哪部電視劇的主題曲或插曲。這個時候我們就無法為他們查詢到他們所要的歌曲，除非客戶服務人員剛好非常熟悉那首歌曲;b、信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障的頻率比較高，表現(xiàn)在有時候系統(tǒng)的反應所須的時間長，平時需要1秒鐘左右的反應時間，出現(xiàn)故障時要40—60秒才能查詢到，甚至有時候無法運行，曾經(jīng)有幾次該公司的系統(tǒng)根本無法運行，只能向客戶道歉并跟客戶解釋是電腦出現(xiàn)故障，建議客戶稍后再致電上來;c、系統(tǒng)不能即使更新數(shù)據(jù)，比如說我所使用的系統(tǒng)，很多時候客戶要求下載的歌曲系統(tǒng)上是顯示有那首歌曲的，可是經(jīng)過公司的測試后發(fā)現(xiàn)部分歌曲的音質(zhì)差或者是價格不一致，為避免客戶對公司產(chǎn)生不滿，公司要求客戶服務人員不允許將音質(zhì)差和價格不一致的歌曲轉接給客戶試聽?？墒窍到y(tǒng)上并沒有顯示出來哪些歌曲是有問題的，客戶服務人員必須記住那些歌曲的名字，否則會在操作過程中出現(xiàn)差錯。這無疑大大增加了客戶服務代表的工作量。
(3)員工對業(yè)務流程不夠熟悉。我在該公司實習的這段時間，發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)的員工對業(yè)務流程不夠熟悉。即使是老員工也會經(jīng)常出現(xiàn)錯誤，更不用說是新員工了。我覺得造成這個問題主要是兩個原因：公司在處理一些問題的方法在不斷的變化中，導致員工一時之間無法放棄舊的處理問題的方式;公司內(nèi)的工作人員來自不同的專業(yè)，他們對客戶服務代表的工作內(nèi)容和所必備的素質(zhì)不清楚，有時候即使培訓老師花很多時間去培訓新員工也難以達到他們所期望效果。不管是什么原因造成員工對業(yè)務流程不熟悉，我覺得公司都應該盡快改變現(xiàn)狀，因為如果工作人員連自己的業(yè)務都不熟悉的話，他們根本就無法為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，而服務質(zhì)量不好必然會導致客戶的流失，對于一個公司而言，如果客戶量不但不增加反而減少的話，公司談何發(fā)展，談何壯大呢?因此公司必須立即采取行動，讓員工熟悉業(yè)務流程，減少不必要的業(yè)務差錯，減少不必要的時間浪費。讓客戶覺得我們的客戶服務代表是專業(yè)的，讓客戶信賴我們。
(4)員工的合作意識和凝聚力不強。員工上班的時候一直帶著耳機和客戶溝通，下班就回家，公司平時又很少組織活動。因此，員工之間的交流機會很少，相互認識和了解不夠深，自然他們的互動變得很困難，群體的凝聚力自然也就不強。然而員工的凝聚力對員工的工作效率產(chǎn)生重大的影響，如果員工之間的關系友好的話，有利于降低員工的緊張情緒，提供一個順利實現(xiàn)群體共同目標的良好環(huán)境。例如，如果我們組員的關系很好，工作時就覺得心情舒暢，遇到不懂的問題就可以相互指教，甚至是遇到工作上或生活上的不順心也可以相互傾訴，舒緩壓力。與之相反，如果員工之間的凝聚力不強，同事之間總是勾心斗角的，對于工作壓力本來就比較大的客戶服務代表而言，無疑是致命的一擊。因為工作壓力和生活壓力本來就讓客戶服務代表難以承受，加上同事之間的關系緊張，很容易影響員工的工作情緒和工作積極性。所以，我覺得增強員工的合作精神和凝聚力是非常必要的。
(5)員工的住宿問題。該公司的上班時間制度是采取三班倒的形式，因為廣州xy信息有限公司是客戶服務中心，它必須24小時都提供服務，而24小時提供服務給員工帶來不便。因為晚上上班的員工從下午一直上班到深夜十二點，很多員工本來就很難適應這樣的上班時間，還要下班后搭車很不方便，因為深夜的公交車特別少，要半個小時才有一趟車，有些公交線路甚至晚上不發(fā)車。然而公司卻沒有為員工提供宿舍。其實這個問題也是導致員工流動性很大的一個原因之一。因為晚上上班本來就很辛苦，員工還要為搭車或住宿的問題而頭痛，為此，我覺得公司應該重視這個問題并且探討相關的解決方案。
2、公司在行政管理方面存在有下列三點不完善之處：
(1)員工的流動性很大。該公司招聘新員工的頻率很高，其中最主要的原因是公司本來的員工流失量大所造成的。根據(jù)我的調(diào)查，很多員工因為無法承受心理上的或生理上的壓力而辭職，有些員工則因不滿公司的制度而選擇辭職。其實我覺得員工流動性大對公司造成的損失可以說是無法估量的，因為員工辭職后，他們很可能到同行業(yè)的競爭對手那里就職，公司的一些服務技巧很可能也隨之被競爭對手所運用。另外，培訓新員工所花的成本很高，新員工所占公司人員的比率高還有一個弊端，那就是新員工對公司的工作流程不熟悉，處理業(yè)務的速度比較慢，出錯率比較高，容易引起客戶的不滿甚至引起客戶的投訴。為此我覺得公司應該加倍重視該問題，以免降低公司的競爭優(yōu)勢。
(2)加班制度的落實不到位。公司在加班制度表明：員工因工作需要延長工作時間或需要加班的需要填報加班單，經(jīng)公司同意后進行，公司以補假或者發(fā)放加班費的形式給予補償。若在法定假日(元旦、春節(jié)、國慶節(jié)、勞動節(jié)目)加班，加班工資按照國家相關規(guī)定計算。平時加班是以員工自愿的原則進行的。公司在實際的運行中，基本上按照制度對加班員工給以相應的補償，但是很多員工反映公司對加班問題并非以自愿的原則進行，而是強制性地規(guī)定員工加班，很多員工常常抱怨這個問題。我覺得公司根據(jù)實際情況要求員工加班是難以避免的問題，可是公司要求員工加班的時間要適度，不能讓員工經(jīng)常性地長時間家班，因為這樣既影響員工的作息時間同時會讓員工產(chǎn)生不滿的情緒。員工很可能因為這個問題而工作效率低，工作積極性差，嚴重的話甚至會影響公司的聲譽。
(3)請假制度執(zhí)行力度不夠。公司請假制度規(guī)定，員工因病為能上班，應該及時通知所屬的上級負責人，并向有關部門提交由三級醫(yī)院開具有、的病假證明、發(fā)票、病歷。有綜合事業(yè)部門審核員工是否符合帶薪病假假期，如果發(fā)現(xiàn)員工偽造病假資料按曠工情況處理，而曠工一天要扣罰當月工資的百分之二十。制度本身是比較完善的，但在執(zhí)行的過程中很多員工沒有按照規(guī)定做事，事后補假條的情況頻繁出現(xiàn)，很多員工出現(xiàn)臨時請假德才情況。例如，上早班的員工因為覺得上早班太累了，早上不想太早起床就找借口說是路上塞車需要臨時請假半小時才到。偶爾一兩次因為路上塞車而導致遲到一點也是可以原諒的，可是不少員工經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況。公司目前對員工臨時請假是沒有任何的處罰，也沒有規(guī)定每個月臨時請假的次數(shù)。我覺得公司應該適當?shù)匦薷囊幌抡埣僦贫?，不能沒有約束地讓員工臨時請假，因為公司曾經(jīng)因臨時請假的員工人數(shù)多而導致電話線路非常繁忙。而電話線路繁忙，又會影響員工的服務質(zhì)量，并且降低客戶對公司的滿意度。
(二)通過對廣州xy信息有限公司的調(diào)查、分析、研究，我發(fā)現(xiàn)公司存在上述的問題，并提出以下的解決方案。
1、公司在物流方面存在不完善之處的解決方案如下：
(1)針對公司規(guī)模不夠大的問題，結合公司現(xiàn)在的經(jīng)營情況，我建議公司擴大公司的規(guī)模。該公司是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司，廣州xy信息有限公司可以通過總公司增加資金，從而擴大自己的規(guī)模。因為在同行業(yè)當中，目前該公司的競爭能力還是比較強的而且市場的需求量也比較大，潛在需求也正逐漸受到刺激，我認為公司擴大規(guī)模所帶來的利潤將遠遠超過因擴大規(guī)模所花費的成本。加上公司有廣東立信企業(yè)有限公司這強有力的后盾，資金問題可以得到很好的解決。公司擴大規(guī)模的時候應該注意要提高公司員工的素質(zhì)，完善公司的制度，提供更優(yōu)質(zhì)的服務。當公司達到一定的經(jīng)濟規(guī)模后，將會降低公司的運作成本，公司會因此而獲的更多的利潤和尋找到更好的市場機會。
(2)基于公司的管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題。我建議公司的系統(tǒng)維護人員應該及時地完善系統(tǒng)。我建議公司通過以下三方面來完善：a、公司可以與軟件公司合作，因為合作既可以發(fā)揮軟件公司的技術力量，又可結合本企業(yè)人員對管理業(yè)務熟悉的優(yōu)勢，這種合作所開發(fā)出來的信息系統(tǒng)具有較高的水平和適用性;b、公司的領導或負責人應該提出系統(tǒng)的目標和總策略并對系統(tǒng)完善的工作進行監(jiān)督和控制，協(xié)調(diào)好有關的各項工作，并且要及時向上級組織報告系統(tǒng)完善工作的進展情況;c、系統(tǒng)維護人員不應該被動地等到客戶服務代表提出要求時才做維護工作，而應該對目前在使用中的系統(tǒng)經(jīng)常進行維護與調(diào)試。通過預防性維護為未來的修改與調(diào)試奠定良好的基礎。預防性的維護工作既可以減少以后對它們維護時所需的工作量，又可以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，而且維護的成本也不會很高。隨著公司業(yè)務量的增加和客戶的要求在不斷地變化，數(shù)據(jù)需要不斷地更新，經(jīng)常要新增一些數(shù)據(jù)或刪除過時的數(shù)據(jù)，調(diào)整數(shù)據(jù)結構。這樣可以讓系統(tǒng)更好地適應環(huán)境的變化，當維護人員完成維護任務后，應由維護小組組織測試并與用戶共同驗收成果。
(3)我覺得員工對業(yè)務流程不熟悉這個問題是公司迫在眉睫要解決的問題。我建議公司加大員工的培訓力度，致力于優(yōu)化管理，提高人才素質(zhì)并進行人才發(fā)展培養(yǎng)員工應有的工作技巧和業(yè)務知識。而員工的培訓有可以分為新員工入職培訓和員工在職培訓。新員工的入職培訓可以有綜合事業(yè)部與其他項目組負責，是員工對公司背景和本職業(yè)工作的概念知識有所了解，盡快適應工作環(huán)境。而員工的在職培訓需要開展業(yè)務培訓，使員工學習掌握執(zhí)行所必備的專門知識和技術，開發(fā)自身能力，提高修養(yǎng)，從而獲得更大的進步和發(fā)展。這種類型的培訓有利于加強員工對業(yè)務流程的熟悉，同時有可以讓員工其他方面的提升。
(4)員工的合作意識和凝聚力是公司不可忽視的問題，針對公司現(xiàn)在的情況，我建議公司定期地舉行一些文娛活動，讓員工之間的接觸機會更多，溝通的機會更多，從而加強員工之間的友誼。根據(jù)研究表明人際關系影響員工的工作績效和員工的滿意度，影響員工的身心健康，影響員工的自我發(fā)展和完善。如果員工的人際關系和諧，可以促使員工心情舒暢地進行工作，員工之間還可以互幫互學，相互促進，增強員工之間的相互競爭的動機。
(5)員工的住宿問題，也是公司急待解決的問題。我認為公司可以安排適當數(shù)量的臨時床位，所謂的臨時床位是指專門提供輪到上深夜班并且搭公交車不方便的員工的床位。這樣既可以減少公司經(jīng)濟上的負擔同時又可以解決員工深夜下班不安全的問題，從而減少員工的流失率和增強員工對公司的滿意度。
2、公司在行政管理方面存在不完善之處的解決方案如下：
(1)針對員工的流動性很大的問題，我建議公司可以通過以下的方法來解決：a、領導經(jīng)常給員工做思想工作，減輕員工的思想負擔，為員工提供舒緩工作壓力的環(huán)境。
(2)加班制度落實情況不到位給公司帶來的負面影響也是不可忽視的。經(jīng)常加班特別是強制性地長時間加班很容易引起員工的不滿，而員工的不滿又必然會降低員工的工作積極性和主動性。為此，我建議公司通過以下方案解決該問題：a、合理地增加員工人數(shù)和設施設備，滿足客戶的需要的同時又可以增強員工對公司的忠誠度;b、領導經(jīng)常激勵員工，與基層的員工溝通好，使員工降低對加班的厭惡感;c、需要加班應該盡可能提前通知員工，讓員工有心理準備。不少員工抱怨公司在加班時沒有做好提前通知工作。
(3)關于請假制度執(zhí)行力度不夠的問題，相關領導應嚴格按照請假制度執(zhí)行任務。如果出現(xiàn)特殊情況，領導應該靈活處理問題。領導可以規(guī)定員工每個月的臨時請假不能超過多少次，否則要受到相應的處罰。最好是按照工資的百分之幾扣除不按制度辦事的工作人員的工資，時刻提醒員工要有時間觀念和責任感，采用這種制度不僅減少員工隨意請假的次數(shù)，同時對遵守紀律的員工而言會顯得更加公平。我相信公司也會因此而運行得更順暢，發(fā)展的更快更好。
四、結語。
時間飛逝，轉眼間我的實習期就要滿了，而我也快要畢業(yè)了。在實習的這段時間里我覺得自己真的學會了很多書本上沒有學到的知識，同時也遇到了很多在學校學習時沒有遇到過的難題。我為自己學到知識而感到欣慰，同時又感慨學生的生活一去不復返，特別是遇到工作上的挫折和困難時，心里就特別難受特別想念大學生活。但是時代的步伐是永遠都是前進的，而我也只有堅強、進取、積極工作才會找到屬于自己的一片天地。在以后的日子里，我會更加努力地工作，更加認真地生活，保持一種積極、樂觀的態(tài)度去面對一切。
出國留學調(diào)查報告論文篇一
全民在線調(diào)查網(wǎng)頁面瀏覽者隨機參與調(diào)查
xx-9-23至xx-5-8
共有456人參與調(diào)查
目前，中國已成為世界上最大的留學生輸出國之一。大部分中國父母都希望送子女到國外留學，現(xiàn)在出國留學的隊伍是越來越龐大了，而且出國孩子的年齡也是越來越小了。很多家長認為留學是孩子走向成功的捷徑，出國鍍金后孩子的人生也會拔高一個層次，但也有家長持相反意見，認為孩子出國不在身邊管不到。作為家長的您怎么看？去國外留學還是在國內(nèi)？選擇什么樣的方式？全民在線調(diào)與您分享我們的結論。
1、 如果不考慮經(jīng)濟條件，多數(shù)家長表示不希望自己的孩子在中國內(nèi)陸讀大學，而是希望去國外或者去香港等特別行政區(qū)完成大學學業(yè)。
圖1：如果不考慮經(jīng)濟因素，您更希望自己的孩子選擇以下哪種方式完成大學呢？
數(shù)據(jù)顯示：只有33.3%的家長希望自己的孩子在中國內(nèi)陸完成大學，而66.7%的家長傾向于選擇去中國特別行政區(qū)或者國外完成大學。在選擇去中國行政區(qū)完成大學的家長所占的比例為33.3%，但是他們主要選擇的是去香港，比例為25%。在選擇去國外的方式中，各有16.7%的家長選擇國內(nèi)外聯(lián)合培養(yǎng)的方式和直接去留學的方式。
2、大部分家長希望他們的孩子去美國、加拿大和英國讀大學。
圖2：如果選擇出國讀大學，您希望您的孩子選擇哪個國家？
數(shù)據(jù)顯示：對于選擇出國讀大學，大部分家長希望孩子選擇去美國、加拿大以及歐洲一些國家，其中美國占首位，比例為58.3%，畢竟這幾個國家里有集中了很多世界上有名的大學，教育條件優(yōu)越。在歐洲的一些國家中，家中更傾向于選擇去英國讀大學，選擇去德國或者法國的比例則稍顯弱點，比例分別只有8.3%和16.7%。其他一些經(jīng)濟不發(fā)達或者生活條件比較惡劣的南非等國家卻少有人問津。
3、結論
經(jīng)過全民調(diào)查，大多數(shù)家長在不考慮經(jīng)濟條件的情況下都會選擇把自己的孩子送到國外留學，而且大部分都是會選擇去那些經(jīng)濟條件發(fā)達且教育水平高的國家去留學，比如美國、英國等，這些國家大多聚集著世界上有名的學校。但是在現(xiàn)實中，大多受經(jīng)濟條件等的限制，很多人都無法如愿出國去留學。
調(diào)查二：美國5所大學允許帶槍上學，您還敢去美國留學嗎？
調(diào)查目的：了解中國人去美國允許持槍的學校留學的意愿。
調(diào)查方式：全民在線調(diào)查網(wǎng)頁面瀏覽者隨機參與調(diào)查
調(diào)查時間：xx-9-27至xx-5-8
調(diào)查樣本：共有381人參與調(diào)查
1、大多數(shù)人沒有去美國留過學
圖1：您去美國留過學嗎？
數(shù)據(jù)顯示：只有少數(shù)人去美國留過學，大多數(shù)人沒有去美國留過學
2、多數(shù)人的家人或者朋友都沒有去美國留過學
圖2：您家人或者朋友是否去美國留過學或仍在美國留學呢？
3、大部分人表示不敢去美國允許持槍的學校留學。
圖3：美國5個州明確允許在大學校園里隱蔽持槍，您還敢去那留學嗎？
數(shù)據(jù)顯示：出于安全起見，大部分人表示不敢去美國允許持槍的學校留學
4、結論
經(jīng)過全民調(diào)查可知，大部分人以及他的家人和朋友大都沒有去美國留過學，而且就算有意愿去美國留學，但是對于允許學生持槍的學校，大部分人還是表示出于安全起見，他們還是不敢去這些學校留學。
這就是調(diào)查的結論，全民在線調(diào)查還會繼續(xù)關注留學問題，以便與大家分享我們的觀點。
出國留學調(diào)查報告論文篇二
年末了，該總結了。啟德市場部的老任今天花了很長的時間，在我這里哼哧哼哧地把這份調(diào)查報告?zhèn)鞯搅瞬┛蜕希浅＞礃I(yè)。寫得很詳細，也很有深度，大家可以好好讀讀，了解一下留學的趨勢：
xx年國內(nèi)留學行業(yè)風起云涌，留學大軍進一步擴充。日前，國內(nèi)留學旗艦機構啟德教育集團“國際教育研究院”發(fā)布了國內(nèi)首份《xx年中國學生留學意向調(diào)查報告》，這份針對北京、上海、廣州、深圳、南京、武漢、長沙、廈門和濟南、青島等國內(nèi)10大省市的5000多名大中學生和家長的調(diào)查報告顯示，xx年，本科生和高中生將依然是出國留學大軍的主力隊伍，而美國則成為中國學生的“新寵”。在獲取留學信息方面，超過80%的學生會通過網(wǎng)絡獲取留學信息，相比而言，大多數(shù)學生家長則選擇報紙或親友介紹。
本調(diào)查報告由啟德教育集團“國際教育研究院”組織并發(fā)布，歷時3個月(xx年10-12月)，共向學生和家長發(fā)放了6500份調(diào)查問卷，最終回收5232份有效問卷，包括北京有效問卷800多份，廣州有效問卷1300多份，深圳700多份，濟南500多份，上海約300份。所有填寫問卷的學生或家長來自參加啟德留學展的，均有著明確的留學傾向。啟德教育集團認為，這次調(diào)查的數(shù)據(jù)可以反映出xx年中國學生的留學傾向。而且，隨著各國匯率的下降以及人民幣的升值，xx年將迎來留學高峰，這也正是留學行業(yè)所期待的。
這份針對全國10個城市，5000多名學生及家長的調(diào)研統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)大中學生最中意的留學熱點國家分別為：美國、澳大利亞、英國、加拿大、法國、新加坡、德國、荷蘭、韓國……?！扒叭住钡谋壤牵好绹?2%、澳大利亞和新西蘭29%、英國20%。
統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，不同城市的大中學生的留學國意向不同。澳洲仍是華南的廣州學生最青睞的留學國，29.1%的廣州學生留學首選澳洲，而在深圳、北京、長沙等城市的學生留學首選美國。在華南，選擇到美國留學的學生人數(shù)增長明顯，由年初的21%增長到26.6%。隨著工作簽證政策的放寬，同屬北美區(qū)的加拿大正吸引越來越多珠三角學生的向往，11.2%的學生計劃到加拿大留學，比10年初增長兩個百分點。
亞洲的新加坡、韓國、日本等國以及我國的香港地區(qū)因學費便宜、優(yōu)質(zhì)教育的特點也都得到更多工薪家庭的青睞，其中，申請韓國、香港的學生人數(shù)在10年增長最快，約增加了20%。而歐洲的德國、荷蘭和北歐四國也正受到越來越多中國學生的關注，申請人數(shù)呈上升趨勢。
問到“您在選擇留學國家時會考慮什么因素”時，39%的學生首選“教育質(zhì)量”，其次是“文化氛圍”(21%)，15%的學生會關注“留學費用”，而“語言”和“是否可移民”也成為學生或家長考慮較多的因素。
在計劃出國留學的學生學歷層次方面，本科生占57%，其次是高中生22%，研究生6%和?？粕?%也都計劃出國留學。
出國留學調(diào)查報告論文篇三
資料:中國教育在線１２月１３日發(fā)布《２０１１出國留學趨勢調(diào)查報告》，系統(tǒng)分析了自１９７８年以來的留學人數(shù)的變化。報告顯示，出國留學在３０多年來明顯出現(xiàn)了２次跨越式發(fā)展，第一次出現(xiàn)在２００２年前后，第二次就是最近幾年。
引言：當今，隨著中國社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展和經(jīng)濟全球化趨勢的加強，留學熱在中國持續(xù)升。人們的目標也十分明確，追求更加先進的教育和理念。為了更好地了解這一社會現(xiàn)狀，我們對此進行了綜合調(diào)查。 我們?yōu)榇嗽O計了一份調(diào)查問卷。
根據(jù)調(diào)查結果的統(tǒng)計和梳理。我們得出以下結果
1、首先讓我們來了解一下如今社會上出國留學的.趨勢及人數(shù)比例。我們給19名學生下發(fā)了調(diào)查問卷，結果有15名學生準備出國留學，或以經(jīng)留學歸來（后者趨于少數(shù)），4人沒有這種打算或經(jīng)歷。不難看出，出國留學已經(jīng)成了當今社會一大熱門話題，根據(jù)一些網(wǎng)友的評論，我們得出人們普遍存在兩種宏觀心理：
為被遺忘的角落；唯有了解別國，才能縮小差距，發(fā)展自己。留學生最直接地體驗國外生活，能夠比較全面掌握其社會方方面面的信息。國外學習的經(jīng)歷使留學生具有打通中外文化的宏觀通識，而這樣了解世界的人才越多，對國家發(fā)展就越有利。
二、出國留學是人才的流失，就像失去了共和國新鮮的血液，并不理想。這說明了人們對出國留學的看法多樣性，矛盾性。而無論持有哪一種想法，都必將對其本人的命運意義重大。
2、再來研究分析一下人們出國的目的。也許對于一些國內(nèi)的高中生而言，出國讀大學是回避高考壓力的有效途徑。一些家長估計自己的孩子將會榜上無名，而一些同學又不愿意讓自己的青春年華在這場艱苦的打拼中白白浪費，于是家里有條件的利用條件，沒條件的創(chuàng)造條件，紛紛把目光投向海外。如今的在校大學生在出國留學問題上已是慎之又慎，絕大部分在讀的大學生不愿意中斷學業(yè)，放棄即將到手的大學文憑去國外念書?！凹词钩鋈?，也得等到畢業(yè)之后，現(xiàn)在國內(nèi)對‘洋學士’有看法，認為那是高考落榜生的路，我們不愿意浪費自己辛苦爭取而來的學習機會，更不愿意浪費這巨額的教育資金?！本W(wǎng)友說。（根據(jù)資料）
3、在15人出國留學生中，其中8人打算留學三到五年，4人打算留學三到六年，還有三人選了其它。說明，他們中大多數(shù)在國內(nèi)大學學習一兩年之后去國外，計劃讀完碩士研究生之后回國，很小一部分則計劃留在國外繼續(xù)攻讀博士學位。
分析：很多國內(nèi)學生留學的心態(tài)已經(jīng)非常理性化，并趨向多樣化，有的覺得國外讀書環(huán)境輕松，文憑好拿；有的覺得國內(nèi)大學不理想，在外國爭取上名校，為將來的就業(yè)打基礎；有的覺得文憑重要，但是有的覺得海外經(jīng)歷更重要。這說明了學生留學心態(tài)的多向性。
4、據(jù)我們了解，接受問卷調(diào)查的15名學生中留學完之后，絕大多數(shù)希望回國發(fā)展，有三人沒有考慮，只有一人計劃將來定居國外。 分析：越來越多的學生留學后回國，憑借自己在國外學習而國內(nèi)學生無可比擬的多方面能力，尤其是擁有一口流利的外語，在職場競爭上獲得巨大優(yōu)勢，這是當今學生，家長真正而又明確的目的。更深一步研究，留學生的優(yōu)勢難道僅僅是一口流利的外語嗎？恐怕不是這個，而是熟悉中西文化從而使兩者共通。與這幾位留學生的交談中不難發(fā)現(xiàn)，他們把自己放入全球發(fā)展的大環(huán)境中去定位自己，把自己融入到世界文化當中。當今留學生的優(yōu)勢已經(jīng)逐漸由從前的懂得西方技術文明轉變?yōu)槭熘獌煞N語言和文化。這是他們將來參與國際人才競爭的真正砝碼。
總結：有鑒于此，專家忠告那些急于出國的中學生和家長：年齡太小不要急著留學，最好在國內(nèi)大學畢業(yè)后，考取了托福再出國留學。這樣一來可以減輕家庭負擔，二是大學畢業(yè)后掌握了一門專業(yè)，可以有更加明確的攻讀方向，三是大學畢業(yè)后會有較強的生活能力，心理和生理更加成熟，在挫折面前有較強的承受能力。
出國留學調(diào)查報告論文篇四
調(diào)查報告是檢驗路線、方針、政策貫徹執(zhí)行情況，是借以解決和回答一個時期提出的問題有效解決方法。以下是小編整理的關于學術論文與調(diào)查報告，歡迎閱讀。
關于內(nèi)科護理調(diào)查與分析報告
人民在注重生活質(zhì)量的同時，更加重視身體的健康。
人口老齡化使住院病人在逐步增多。
加強內(nèi)科護理的研究分析很有必要。
前言：我們都知道醫(yī)院的患者不但承受著生理上的痛苦，還承受著心理上的折磨，所以加強內(nèi)科護理的調(diào)查分析很有必要。
如何護理好病人是醫(yī)院醫(yī)生和護士一直需要關注的問題，只有做好了病患的內(nèi)科護理才能保證病人的早日康復。
1 內(nèi)科護理的簡單介紹
內(nèi)科護理學是堅持以人為本和整體護理的理念，反映臨床護理服務向預防、康復、健康指導等領域。
內(nèi)科護理需要更新和疾病譜的變化，緊跟臨床實際工作的發(fā)展，反映醫(yī)學和護理學的新知識、新技術和新的政策法規(guī)。
明確教材的學科定位，在應用基礎醫(yī)學、臨床醫(yī)學、人文社會科學知識的基礎上，突出護理學專業(yè)特色，在內(nèi)容取舍上符合護理學專業(yè)本科的專業(yè)培養(yǎng)目標、人才規(guī)格和業(yè)務要求。
我國的內(nèi)科護理汲取國外護理學發(fā)展的先進之處，同時立足于我國國情，使教材符合我國護理學專業(yè)的課程特色。
為了促進我國明內(nèi)科護理的發(fā)展，應該明確護理程序是一種體現(xiàn)整體護理觀的、科學的臨床思維和工作方法，繼續(xù)以護理程序為框架編寫，分為完整、簡略兩種格式。
需要更新和補充了臨床新的診斷、治療和護理的方法和技術，共同促進內(nèi)科護理的發(fā)展。
護理學是一門應用性很強的科學，十分注重應用護理程序的工作方法，解決患者現(xiàn)存或潛在的健康問題，這就要求護士在整個護理過程中，有較強的綜合分析問題和解決問題的能力。
護士在臨床工作中擔任著非常重要的角色功能，她們不但要為護理對象提供優(yōu)質(zhì)的護理技術服務，而且在患者的整個病程中，護士要及時發(fā)現(xiàn)患者的身體和心理的變化，并對這些變化做出分析，提出解決的辦法。
2內(nèi)科護理的調(diào)查與分析
2.1調(diào)查方法
調(diào)查對象為我校20xx屆中專護理畢業(yè)生，共發(fā)放問卷325份，回收有效問卷292份，有效率89.85%。
本文根據(jù)詳實的問卷調(diào)查結果就護理學生的基本情況、臨床護理學的重視程度、臨床實踐的重視程度、實踐中自學狀況、實踐中與患者溝通交流的狀況。
針對現(xiàn)有護理畢業(yè)班級9個，共368人，對護理學生進行了問卷調(diào)查。
眾所周知，國家要求護理學生畢業(yè)就要取得護士資格證。
有的醫(yī)療服務機構在招聘護理人員的時候也要求其具備護士資格，有的醫(yī)療單位可以招聘應屆護理畢業(yè)生，但要求一年內(nèi)必須取得護士資格證，否則醫(yī)療單位將有權利將其辭退。
足以說明內(nèi)科護理的重要性。
2.2調(diào)查結果分析
根據(jù)調(diào)查結果進行了初步分析和思考。
結果 90%以上護理學生認為臨床護理學理論和臨床實踐學習都很重要，但50%以上的同學在實習后才發(fā)現(xiàn)臨床護理學和基礎護理學同樣重要。
70%以上的護理學生在臨床實踐期間沒有自主復習臨床護理學的相關內(nèi)容。
接近90%的護理學生在臨床實踐期間沒有或不經(jīng)常和患者溝通和交流。
接近90%的護理學生在臨床實踐期間遇到問題不能自行解決。
結論就是調(diào)查結果分析發(fā)現(xiàn)中專護理學生在臨床護理學理論和臨床實踐學習中存在著一些問題。
不能有效利用在校學習臨床護理學的時間，缺乏自主學習、溝通交流和分析解決問題的能力。
改變教學思路和方法刻不容緩，臨床護理學的教學應運用多種教學方式-自學能力的培養(yǎng)、溝通交流能力的培養(yǎng)、分析解決問題能力的培養(yǎng)等開展教學。
3加強內(nèi)科護理能力的方法
3.1加強學生的健康教育
臨床護理學理論課的教學過程中，有關各種疾病患者護理內(nèi)容均以該疾病患者的健康教育為結尾。
健康教育是醫(yī)護人員在臨床實踐中對服務對象實施的健康相關知識指導及健康相關行為的干預，以期促進患者康復，進而提高服務對象的健康水平。
健康教育的實施需要多種角色互動，具有明顯的情境要求。
因此，本部分內(nèi)容通過安排學生分組進行健康教育角色扮演練習完成教學任務。
通過角色扮演練習，使學生掌握了所學知識，達到了驗證、評價教學效果的目的，同時學生經(jīng)過親身體驗臨床護理實踐的具體情境，提高了溝通、交流能力，也提高了學習興趣。
3.2提升內(nèi)科護理人員的待遇政策
各界共同努力，營造良好氛圍 衛(wèi)生行政主管部門根據(jù)學科發(fā)展，重新界定護理的功能和護士的職責，提高各級領導對護理工作的認識。
大力宣傳護理工作在醫(yī)院中的重要地位和作用，倡導全社會尊重護士、關心護士，形成良好的社會氛圍。
醫(yī)院領導要真正認識到護士這一群體是醫(yī)療市場競爭的主導力量，在醫(yī)療風險控制和醫(yī)療安全保障中起著不可替代的作用。
多少年來，護理技術的過度操作化，技術操作的規(guī)范化、程序化，使護理的內(nèi)涵與本性受到失落和淹沒。
這樣，限制了護士的全面發(fā)展，護士的價值得不到實現(xiàn)。
改變這一現(xiàn)狀，仍然靠護理事業(yè)的改革與發(fā)展。
現(xiàn)代護理學進入到以人的健康為中心的發(fā)展階段，注重對病人的整體護理。
因此，一個有長遠眼光的.醫(yī)院領導應該十分重視護理工作，加強護理隊伍建設，提高護士待遇，在獎金分配上給予適當傾斜，為護理人員舒心工作創(chuàng)造良好的環(huán)境。
要充分相信護士，增強護士主人翁意識。
讓她們參與醫(yī)院的管理，尊重護士的首創(chuàng)精神，使積極進取、奮發(fā)向上、勇于開拓、不斷創(chuàng)新，成為全體護士的共同價值觀。
對于那些刻苦學習、工作出色，在工作中提出建設性建議或做出突出成績的護士給予獎勵。
結束語：本研究根據(jù)內(nèi)科護理的調(diào)查研究結果。
給予了一定的分析并且提出了相關的解決政策，希望在發(fā)展內(nèi)科護理能力的同時，內(nèi)科護理人員也能夠更加努力的照顧病人。
實時關心病人的身體狀況。
祝愿所以的病人早日康復，遠離病魔。
關于貧富差距調(diào)查報告
[摘要]目前，我國經(jīng)濟保持持續(xù)快速的發(fā)展，人民生活水平不斷提-高，與此同時，也出現(xiàn)了一系列的問題，貧富差距的問題尤為突出。
我國是社會主義國家，我國經(jīng)濟發(fā)展的目標是共同富裕，但是貧富差距的加大使我們不得不認識到我國政府必須采取相關措施控制局面。
對此，身為大學生的我，利用假期的時間進行了相關調(diào)查，為了充分利用假期時間，也為了更好的認識國情，了解問題的實質(zhì)。
[關鍵詞]貧富差距;生活水平;措施
一、中國現(xiàn)在的貧富差距為什么這么大?
1、“先富與共富”政策的實施
鼓勵一部分人、一部分地區(qū)先富起來，先富帶動后富，最終實現(xiàn)共同富裕。
這一政策在改革開放初期對于打破中國經(jīng)濟發(fā)展的桎梏，讓經(jīng)濟得以迅速發(fā)展，起到了巨大的作用。
現(xiàn)在的問題是，這一政策沒有得到完整的落實。
先富起來的人并沒有去帶動其他人實現(xiàn)共同富裕。
從而拉大了相互之間的貧富差距。
2、“效率優(yōu)先、兼顧公平”政策的執(zhí)行
在社會主義初級階段，我們面臨的最大問題是生產(chǎn)力不發(fā)達，治窮是最主要的任務。
鄧小平同志指出：“搞社會主義，一定要使生產(chǎn)力發(fā)達，貧窮不是社會主義。
我們堅持社會主義，要建設對資本主義具有優(yōu)越性的社會主義，首先必須擺脫貧窮。
公平問題一直沒有得到國人的重視，國民貧富差距的擴大就成為了必然的結果。
3、經(jīng)濟運行機制的不健全
我國正處于由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉型的過程中，一套健全的市場經(jīng)濟運行機制尚沒有真正建立。
4、稅收制度的不合理
毋庸置疑，國家通過健全的稅收制度，可以有效緩解貧富差距的問題。
在成熟的市場經(jīng)濟國家里，無論是從絕對數(shù)量上還是從稅率上來看，收入高的人比收入低的人要繳納高很多的稅收。
然而令人奇怪的是，頻繁出現(xiàn)在福布斯(或胡潤)中國富豪榜上的中國富豪們，并沒有出現(xiàn)在繳稅排行榜的前列。
這充分說明了目前中國的稅收制度的不健全。
由于對于高收入群體缺乏合理的、必要的“限高”，導致了我國國民貧富差距的擴大。
5、社會保障制度的不完善
除了合理的稅收制度外，完善的社會保障制度也同樣可以在一定程度上緩解貧富差距的問題。
然而，同經(jīng)濟發(fā)展幅度相比，我國的社會保障事業(yè)以及社會轉移支付明顯表現(xiàn)出嚴重的滯后。
在這種情形下，農(nóng)民、城鎮(zhèn)的退休人員、城鎮(zhèn)的失業(yè)人員及其親屬由于得不到及時的、足量的保障，最有可能成為貧困者，從而使整個社會的貧富差距不斷拉大。
6、不平等競爭的存在
最后，經(jīng)濟領域中存在著許多不平等的競爭也是我國貧富差距存在的重要原因之一。
不平等競爭表現(xiàn)在很多方面，最突出的是一些部門、行業(yè)甚至是一些個別的社會成員，能夠通過壟斷經(jīng)營獲得壟斷利益或高額利潤，而其他的社會群體和社會成員卻不能，因此最終形成了非常不合理的收入差距。
比如，一些借助國家特許經(jīng)營的壟斷行業(yè)就獲得了“暴利”。
二、政府遏制貧富差距的措施
措施一：完善個稅制度，縮小收入差距
總體上，我國的稅收在組織財政收入方面的作用較為明顯，而其調(diào)節(jié)個體收入差距的功能則未得到有效發(fā)揮。
這可以集中地反映在我國個人所得稅的征收上。
由于個人所得稅直接對個人的財產(chǎn)收入征稅，而所有的社會財富分配最終都體現(xiàn)為個人收入的分配，因而個稅制度對于調(diào)節(jié)收入差距、縮小貧富差距具有直接而顯著的效果。
措施二：推動消費稅改革，抑制不合理消費支出
消費稅是對消費者的消費支出征收的，而應稅消費品的購買者一般都具有較高的消費需求和消費水平，即相當?shù)氖杖胨健?BR> 措施三：適時開征物業(yè)稅。
防止“炒房客”擠壓“蝸居族”
作為大宗財產(chǎn)的房屋一般是個人財產(chǎn)的“大頭”，對房產(chǎn)的占有情況往往也體現(xiàn)著社會財富的分配情況，因此，對房產(chǎn)征稅乃是調(diào)節(jié)收入差距的重要手段。
措施四：研究征收遺產(chǎn)稅，避免財富過度集中
遺產(chǎn)稅是調(diào)節(jié)貧富差距的又一利器，它的合理征收，可以有效實現(xiàn)“劫富濟貧”的目的，防止財富通過代際積累不斷集中。
鑒于我國目前貧富差距問題突出、社會矛盾日漸凸顯，經(jīng)濟的快速發(fā)展也培育了一批“富豪”級的高收入者，我國應加快研究開征遺產(chǎn)稅。
財政支出二次分配中共享社會財富
措施五：繼續(xù)推動新農(nóng)村建設，促進城鄉(xiāng)、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展
我國貧富差距問題的一個重要體現(xiàn)，在于城鄉(xiāng)差距、地區(qū)差距較大，要調(diào)節(jié)貧富差距、促進社會和諧，就需要在城鄉(xiāng)、區(qū)域一體化發(fā)展上多做文章。
措施六：加強城鄉(xiāng)扶貧工作，保障低收入群體
出國留學調(diào)查報告論文篇五
近日，《xx中國學生留學意向調(diào)查報告》在京發(fā)布，報告顯示，有近35%的意向留學生留學前即擁有出國經(jīng)歷，27.7%的意向留學生選擇留學美國，占比明顯高于其他國家。
《報告》顯示，超過60%參與調(diào)研的意向留學生首次產(chǎn)生留學想法的時間，都集中在高中、大一、大二期間，其中高中期間產(chǎn)生留學的想法占比最高，達到27.9%。有39%的意向留學生表示，自己的意愿對選擇出國留學的影響最大，父母和同學（校友）的影響位列其次，分別占比24、5%以及18、3%。顯然，孩子們?nèi)匀灰兄馗改傅囊庖姡约簩ξ磥淼闹鲗砸约皩ε笥岩庖姷闹匾暢潭纫舱鸩皆鰪姟?BR> 對不少90后意向留學生來說，留學早已不再是第一次出國的機會，有近35%的意向留學生留學前即擁有出國經(jīng)歷，這其中有26.9%的意向留學生參與過海外旅行，有7.3%的意向留學生擁有游學的經(jīng)歷。啟德留學專家表示，盡管游學項目的均價普遍在萬元以上，但相較于旅游觀光，游學的方式使孩子能夠更直觀的接觸到國外的教育，學習的體驗度也更高，因此，多數(shù)家長樂意為孩子支付這筆不菲的費用。
《報告》顯示，美國（27.7%）、英國（19.8%）、澳大利亞（11%）以及加拿大（8.7%）仍舊是意向留學生最青睞的留學目的國，而去年同屬留學熱門目的地的歐洲、亞洲國家，除德國（6.7%）、日本（5.2%）占比有明顯上升外，其他國家意向留學人數(shù)占比與去年基本持平。對于意向留學生選校時非常看重的院校排名，《報告》揭示出一個讓人意外的現(xiàn)象，超過1/4的意向留學生并沒有聽說過國際上認可度較高的三大排名：“qs世界大學排名”、“泰晤士（times）高等教育世界大學排名”、“usnews美國大學排名”，以及國內(nèi)較權威的“上海交通大學世界大學學術排名”，同時以上任何一個排名在意向留學生中的普及率都沒有超過50%，這也透露出部分意向留學生追求“院校排名”時的盲目性。
對于留學，意向留學生們一方面非常自信，相信自己出國后可以“搞定”一切，不希望家人過多操心；另一方面他們對留學又有不少忐忑之處。意向留學生們在留學前最擔心“平時成績不夠”（57.9%）、“語言成績不夠（50.4%）”或是“軟背景條件不突出（27.6%）”；而在留學中他們則害怕“難以融入當?shù)厣缃蝗Γ?8.2%）”、“語言交流不順暢（36%）”或者“課程跟不上（35.9%）”；面對國內(nèi)嚴峻的就業(yè)形勢，意向留學生們還未走出國門就已經(jīng)不得不考慮完成學業(yè)后“回國就業(yè)難（40.9%）”、“海外工作機會少（36.6%）”以及“職業(yè)發(fā)展前景不明朗（35.9%）”這些問題，并進而影響到他們對專業(yè)的選擇。
xx年，中國出國留學人員回國人數(shù)已經(jīng)達到了35.35萬人，中國迎來了名副其實的留學生回國潮?！秷蟾妗凤@示，意向留學生對于“時差黨”前輩的意見非常重視，此次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，46%的意向留學生受有留學經(jīng)歷的人的影響而“萌生了留學的想法”，另有48.1%的人通過與有留學經(jīng)歷的人交流“對留學有了更清晰的了解”。
超過80%的意向留學生表示“身邊有正在留學或者已經(jīng)回國的人”。而意向留學生從他們那獲得了留學政策、學費、生活費、海外生活、當?shù)仫L俗文化、語言考試等方面的信息。其中，關注海外生活、生活費以及學費信息的意向留學生比例最大，分別達到了58.9%，43.6%以及42.4%。
“挑戰(zhàn)、成就、快樂”——是意向留學生們在此次調(diào)查中選擇最多的主體價值觀，占比超過60%，對于留學，他們不懼挑戰(zhàn)，歡迎挑戰(zhàn)，希望通過努力達到個人追求的目標，同時，他們也希望這個過程是愉悅的、難忘的。社會發(fā)展賦予90后意向留學生們更多學習、成長機遇的同時，也提升了他們對于家庭以及社會責任感的認知，在這次的.調(diào)查訪談中，不少學生都熱血地表示，希望學業(yè)完成后可以回國，在個人發(fā)展的同時，也能夠為自己的國家、為社會做些有意義、有價值、有責任感的事情。
據(jù)悉，《xx中國學生留學意向調(diào)查報告》由啟德教育發(fā)布，調(diào)查數(shù)據(jù)來自北京、上海、廣州、深圳、天津、重慶、成都、西安、廈門等20個意向留學生較集中的一、二線城市，共發(fā)放回收調(diào)查問卷22487份，其中有效問卷為20735份。
出國留學調(diào)查報告論文篇六
摘要：本文通過對貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)營銷工作現(xiàn)狀的研究，分析了營銷方面存在的問題，并提出相應的對策，以適合當前形勢下相關政策的策略，為貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)在醫(yī)改新政下的營銷決策，提供依據(jù)和參考。
關鍵詞：藥品生產(chǎn)企業(yè);營銷;集中采購平臺;存在的問題。
目前貴州省醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，已成為貴州省的支柱產(chǎn)業(yè)之一。自中央發(fā)布新醫(yī)改政策以后，貴州省陸續(xù)出臺了《貴州省深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點實施方案》、《貴州省建立國家基本藥物制度實施方案》等相關政策。隨著藥品集中采購、基本藥物等制度的實行，藥品市場環(huán)境正在發(fā)生改變。營銷是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中一步必不可少的環(huán)節(jié)，因為它充當著生產(chǎn)部門與市場之間的紐帶。在復雜多變的市場中，營銷決策制定、營銷決策實行的好壞將左右一個企業(yè)的發(fā)展前景。因此，為使貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)適應新的藥品市場環(huán)境，把握貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)營銷現(xiàn)狀，并為企業(yè)提供相應的營銷策略建議已迫在眉睫。
1貴州省醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)營銷現(xiàn)狀分析。
本次問卷調(diào)查以貴州省九大市、州、地的所有藥品生產(chǎn)企業(yè)139家為調(diào)查總體，進行分層抽樣，共發(fā)出問卷75份，收回問卷57份，問卷回收率為76%，對收回問卷數(shù)據(jù)資料，進行處理分析，其結果如下。
1.1貴州省醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)營銷現(xiàn)狀。
1.1.1藥品集中采購平臺利用率較低，配送環(huán)節(jié)存在問題從貴州藥品生產(chǎn)企業(yè)對藥品集中采購平臺的使用情況看，仍有23%的生產(chǎn)企業(yè)從未使用過該平臺，這其中有84.6%的企業(yè)生產(chǎn)的是非基本藥物，政策規(guī)定公共醫(yī)療機構的藥品采購必須通過省級人民政府組織的藥品集中采購平臺進行采購，這樣做等于主動放棄了公共醫(yī)療機構所代表的巨大市場份額。同時，我們還注意到，即使是已參與藥品集中采購平臺的企業(yè)對平臺的使用也不夠重視，20xx年使用該平臺的企業(yè)中，超過50%的企業(yè)使用次數(shù)不到10次，頻率過低，更有18.18%的企業(yè)不為中標采取任何手段。另外，藥品生產(chǎn)企業(yè)在集中采購平臺上中標后的配送工作也暴露出一些問題，絕大多數(shù)藥品生產(chǎn)企業(yè)是委托藥品經(jīng)營企業(yè)進行配送，18%的企業(yè)選擇大型藥品經(jīng)營公司進行配送，8%的企業(yè)選擇中小型藥品經(jīng)營公司配送，74%的企業(yè)配送無固定類型的藥品經(jīng)營企業(yè)。在每次配送選擇的藥品經(jīng)營企業(yè)的數(shù)量上，22%的企業(yè)每次配送選擇的藥品經(jīng)營企業(yè)在2～3家。78%的企業(yè)配送選擇的藥品經(jīng)營企業(yè)數(shù)量視情況而定?？梢娕渌瓦x擇的藥品經(jīng)營企業(yè)的規(guī)模和數(shù)量大多不固定，而且其中還有不少是規(guī)模和實力較弱的中小型企業(yè)，因此藥品配送過程中的藥品損耗、藥品質(zhì)量控制、藥品送達等環(huán)節(jié)就會出現(xiàn)問題。
1.1.2營銷部門缺乏高層次專業(yè)人才，營銷團隊構成不合理藥品是特殊商品，其營銷手段、營銷決策和其他行業(yè)有較大差別，藥品營銷需要的是具備營銷知識，醫(yī)藥知識，相關醫(yī)藥法規(guī)知識的復合型專業(yè)人才。只有具備這些條件的高素質(zhì)人才組成的營銷團隊才能為企業(yè)統(tǒng)籌規(guī)劃，制定合理的營銷決策。但目前據(jù)調(diào)查顯示，貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)營銷部門具有碩士及碩士以上學歷者所占比例不到l%。另外，營銷團隊中還存在42%的員工基本無營銷經(jīng)驗，37%的營銷人員原來是從事藥品生產(chǎn)的技術人員，26%的營銷人員是從其他行業(yè)轉行過來的營銷人員。由此我們可以看到，貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)中充斥著缺乏營銷經(jīng)驗或原來從未接觸過藥品的轉業(yè)人員，這就造成了營銷活動效率低下，營銷人員在營銷活動中無法滿足激烈的市場競爭需要。
1.1.3企業(yè)經(jīng)營觀念落后影響營銷活動的開展貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)中有56%的企業(yè)完全交由藥品經(jīng)營企業(yè)開展營銷，同時有53%的企業(yè)從未對醫(yī)療機構進行過藥品宣傳，另外還有18.18%的企業(yè)在藥品集中采購平臺招標過程中無所作為。再結合之前提到過的關于不重視基本藥物市場以及營銷部門、團隊構建滯后的情況，可以看到在營銷觀念上，貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)表現(xiàn)出相對落后的狀態(tài)。
當今國際社會所公認的營銷觀念是“以消費者和社會需求為中心”的市場營銷觀念和社會營銷觀念，而大多數(shù)貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)的營銷觀念還停留在“以生產(chǎn)為中心”的生產(chǎn)觀念上。長此以往，必將被那些擁有先進營銷觀念，懂得如何才能滿足市場需求的企業(yè)搶占市場空間，最終面臨被市場被淘汰的風險。
1.1.4企業(yè)銷售終端、渠道規(guī)劃不合理貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)的銷售渠道主要以醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)、區(qū)級以上醫(yī)療機構、醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)為主，分別占到79%、58%和54%。其中48%的企業(yè)未進入社區(qū)衛(wèi)生服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等基層醫(yī)療機構市場。其原因主要是同類產(chǎn)品較多，基層醫(yī)療市場競爭激烈;醫(yī)藥企業(yè)銷售能力有限，難以保證盈利。另外有39%的企業(yè)銷售范圍未覆蓋農(nóng)村市場，且其中仍有50%的企業(yè)根本未打算進入農(nóng)村市場。目前，進駐農(nóng)村市場普遍存在三大難點：農(nóng)村交通、信息不暢，企業(yè)銷售網(wǎng)絡覆蓋成本較高，管理困難;農(nóng)村地廣人稀，銷售戰(zhàn)線過長，銷售人員培養(yǎng)困難;農(nóng)村收入增長緩慢，購買力較低，較傾向于價格低廉的藥物。
終端和渠道規(guī)劃的不合理造成了貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)的銷售渠道過于集中，同質(zhì)化產(chǎn)品較多，企業(yè)忙于激烈的市場競爭，為了取得訂單不斷壓低價格，減少利潤，沒有足夠的資金和精力開拓新的市場，進行新產(chǎn)品研發(fā)，從而無法進入產(chǎn)品選擇匱乏、潛力巨大的基層醫(yī)療市場和農(nóng)村市場。
2對策及建議。
2.1積極參與藥品集中采購平臺的使用，并對藥品配送進行管理。
企業(yè)應積極參與藥品集中采購平臺的使用，已參與的企業(yè)應提高參與頻率。同時可組建專門的團隊負責藥品集中采購平臺競標相關的事宜，如為確保中標進行各項基本準備，設置有效的競標策略，對相關部門和專家進行公關等。另外還需要加強藥品配送的規(guī)范化管理，為了確保安全、有效的藥品能及時送達，應對選擇配送的藥品經(jīng)營企業(yè)的配送過程進行監(jiān)管，在企業(yè)有能力的情況下自行組建藥品配送部門。
2.2增強企業(yè)自身吸引力，構建成熟的營銷團隊企業(yè)。
應制定靈活多樣的人才激勵機制和管理措施，并與各大醫(yī)藥類高校建立長期合作關系，吸引更多專業(yè)的藥品營銷人才，確保相關專業(yè)人才的資源儲備，建設一支既掌握藥學知識，又有營銷管理能力的高端人才隊伍。另外，企業(yè)還應為營銷人才提供更多的專業(yè)培訓、定期進修、繼續(xù)教育、學術交流等多種形式提高營銷團隊整體的素質(zhì)和業(yè)務水平。
2.3改變觀念，正視兼并重組。
貴州省各藥品生產(chǎn)企業(yè)有必要重新審視營銷在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的作用，改變舊有的、被動的生產(chǎn)觀念，積極了解市場對各類藥品的需求，消費者的選擇偏好，建立一套合理的生產(chǎn)——銷售——反饋機制幫助企業(yè)更加適應市場的變化。另外改變對兼并重組消極的看法，有計劃的選擇合適的兼并重組企業(yè)，完成企業(yè)各項資源的優(yōu)化整合。這樣不但能夠擴大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模，降低生產(chǎn)成本，還能擁有充足的資金，從而在更加廣闊的市場上開展營銷活動，同時也可使貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)在創(chuàng)新能力和技術水平上得到進一步鞏固。
2.4合理設置銷售渠道和終端企業(yè)應根據(jù)自身藥品特點，設置適合的銷售終端和銷售渠道，配合相應的營銷組合措施。
從貴州省醫(yī)藥市場發(fā)展的前景來看，在基層醫(yī)療機構市場和農(nóng)村市場高速發(fā)展的態(tài)勢下，企業(yè)應把握機遇，積極在原來渠道上推進各層分銷體系的構建，逐步打造出多層次、多環(huán)節(jié)和可管控的商務渠道，并使渠道與終端形成相輔相成的有機整體，在營銷組合策略中發(fā)揮最佳的通路作用，并最終達到利潤最大化。
2.5合理利用優(yōu)勢進行營銷。
2.5.1合理利用貴州民族藥在全國市場中的品牌效應，并根據(jù)不同地區(qū)、不同市場的特點采取靈活多變的營銷組合策略，則無論是政府公關還是藥品集中采購平臺的使用上，貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)都能得到事半功倍的效果。其次，充分發(fā)揮獨家品種基本藥物所具有的巨大競爭力，這樣在營銷過程中企業(yè)才能獲得更大的優(yōu)勢。
2.5.2針對目前蓬勃發(fā)展的農(nóng)村醫(yī)藥市場，設置人員對企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品進行梳理、分類和組合形成系統(tǒng)規(guī)劃的農(nóng)村醫(yī)藥產(chǎn)品策略。同時根據(jù)新醫(yī)改相關政策和發(fā)展態(tài)勢，積極推進已有產(chǎn)品的基本藥物報批。
2.5.3立足根本貴州省藥品生產(chǎn)企業(yè)的根在貴州，企業(yè)應在著手建設國內(nèi)市場的基礎上，積極配合貴州省政府對于醫(yī)療產(chǎn)業(yè)基礎設施的建設和基層醫(yī)療機構市場、農(nóng)村市場的開發(fā)，形成政企合作的良性循環(huán)。如此一來，既獲得了與政府的良好合作關系、完善了基礎設施，又開拓了市場，為進一步的市場營銷活動提供了大量的政府、物資資源，可謂一舉三得。
出國留學調(diào)查報告論文篇七
調(diào)查方式：全民在線調(diào)查網(wǎng)頁面瀏覽者隨機參與調(diào)查。
調(diào)查時間：xxxx年x月x日至xxxx年x月x日。
調(diào)查樣本：共有456人參與調(diào)查。
目前，中國已成為世界上最大的留學生輸出國之一。大部分中國父母都希望送子女到國外留學，現(xiàn)在出國留學的隊伍是越來越龐大了，而且出國孩子的年齡也是越來越小了。很多家長認為留學是孩子走向成功的捷徑，出國鍍金后孩子的人生也會拔高一個層次，但也有家長持相反意見，認為孩子出國不在身邊管不到。作為家長的您怎么看？去國外留學還是在國內(nèi)？選擇什么樣的方式？全民在線調(diào)與您分享我們的結論。
1、如果不考慮經(jīng)濟條件，多數(shù)家長表示不希望自己的孩子在中國內(nèi)陸讀大學，而是希望去國外或者去香港等特別行政區(qū)完成大學學業(yè)。
圖1：如果不考慮經(jīng)濟因素，您更希望自己的孩子選擇以下哪種方式完成大學呢？
數(shù)據(jù)顯示：只有33.3%的家長希望自己的孩子在中國內(nèi)陸完成大學，而66.7%的家長傾向于選擇去中國特別行政區(qū)或者國外完成大學。在選擇去中國行政區(qū)完成大學的家長所占的比例為33.3%，但是他們主要選擇的是去香港，比例為25%。在選擇去國外的方式中，各有16.7%的家長選擇國內(nèi)外聯(lián)合培養(yǎng)的方式和直接去留學的方式。
2、大部分家長希望他們的孩子去美國、加拿大和英國讀大學。
圖2：如果選擇出國讀大學，您希望您的孩子選擇哪個國家？
數(shù)據(jù)顯示：對于選擇出國讀大學，大部分家長希望孩子選擇去美國、加拿大以及歐洲一些國家，其中美國占首位，比例為58.3%，畢竟這幾個國家里有集中了很多世界上有名的大學，教育條件優(yōu)越。在歐洲的一些國家中，家中更傾向于選擇去英國讀大學，選擇去德國或者法國的比例則稍顯弱點，比例分別只有8.3%和16.7%。其他一些經(jīng)濟不發(fā)達或者生活條件比較惡劣的南非等國家卻少有人問津。
3、結論。
經(jīng)過全民調(diào)查，大多數(shù)家長在不考慮經(jīng)濟條件的情況下都會選擇把自己的孩子送到國外留學，而且大部分都是會選擇去那些經(jīng)濟條件發(fā)達且教育水平高的國家去留學，比如美國、英國等，這些國家大多聚集著世界上有名的學校。但是在現(xiàn)實中，大多受經(jīng)濟條件等的限制，很多人都無法如愿出國去留學。
調(diào)查背景：截至目前，美國已有俄勒岡州、密西西比州、威斯康星州、猶他州和科羅拉多州5個州明確允許在大學校園里隱蔽持槍。有21個州禁止在校園內(nèi)持槍，其余各州則把是否允許持槍上學的決定權交給各高校董事會。
調(diào)查目的：了解中國人去美國允許持槍的學校留學的意愿。
調(diào)查方式：全民在線調(diào)查網(wǎng)頁面瀏覽者隨機參與調(diào)查。
調(diào)查時間：xxxx年x月x日至xxxx年x月x日。
調(diào)查樣本：共有381人參與調(diào)查。
1、大多數(shù)人沒有去美國留過學。
圖1：您去美國留過學嗎？
數(shù)據(jù)顯示：只有少數(shù)人去美國留過學，大多數(shù)人沒有去美國留過學。
2、多數(shù)人的家人或者朋友都沒有去美國留過學。
圖2：您家人或者朋友是否去美國留過學或仍在美國留學呢？
3、大部分人表示不敢去美國允許持槍的學校留學。
圖3：美國5個州明確允許在大學校園里隱蔽持槍，您還敢去那留學嗎？
數(shù)據(jù)顯示：出于安全起見，大部分人表示不敢去美國允許持槍的學校留學。
4、結論。
經(jīng)過全民調(diào)查可知，大部分人以及他的家人和朋友大都沒有去美國留過學，而且就算有意愿去美國留學，但是對于允許學生持槍的學校，大部分人還是表示出于安全起見，他們還是不敢去這些學校留學。
這就是調(diào)查的結論，全民在線調(diào)查還會繼續(xù)關注留學問題，以便與大家分享我們的觀點。
出國留學調(diào)查報告論文篇八
根據(jù)世界經(jīng)濟合作與發(fā)展組織（oecd）數(shù)據(jù)統(tǒng)計，全球留學生人數(shù)由20xx年的2.087.702人，增長到了20xx年的4，528.044，增幅達到116.89%。
在世界留學生流動的過程中，留學生的去向出現(xiàn)多元化的特征。圖表2中所列出的是占全球留學生市場份額前十位的國家。其中，美國、英國作為主流留學目的國，市場分別為16.35%和12.56%，加拿大、澳大利亞也位列前十。然而，德國、法國、俄羅斯、日本、西班牙、中國等非主流留學目的國所占份額也位列前十，遍布美洲及歐亞大陸。
其中，來自中國的留學生，在世界各國的國際學生中，所占比例都較高。如圖表2所示，在世界接收留學生最多的前十個國家中，中國學生在六個國家的留學生中，占比都是第一位的。由此可見，中國學生已經(jīng)成為國際學生流動中的主力。
中國赴主要目的國留學人數(shù)穩(wěn)步增長
英國1：使用的數(shù)據(jù)為當年第一次注冊于英國高等教育階段中國留學生人數(shù)。澳洲1：使用的數(shù)據(jù)為當年第一次注冊于澳洲高等教育階段中國留學生人數(shù)。
美國、英國、澳洲、加拿大是中國留學生的四大主要留學目的國。圖表4是最近六年中，中國學生赴這四個國家留學的人數(shù)。中國赴美國、英國、加拿大留學的人數(shù)六年來一直保持著增長的趨勢，其中赴美留學人數(shù)增長最為迅速。而澳大利亞，雖然在20xx年受到澳洲私立職業(yè)院校倒閉風波的影響，留學人數(shù)有所回落，但從20xx/13學年開始，中國赴澳留學人數(shù)又開始逐漸回升。
多國對華簽證政策放寬
在過去的一年中，包括英美在內(nèi)的多個國家放寬了對華的簽證政策。對于留學生來講，無疑提供了諸多便利。
出國留學逐步進入高質(zhì)量時代
隨著留學信息越來越開放，中國的留學生和家長對于留學的認識也越來越清晰，逐漸走出了盲目跟風的誤區(qū)，留學的選擇也越來越趨于理性。走出國門的學生質(zhì)量也不斷提升，出國留學進入“高質(zhì)量時代”。
以研究生留學為例，研究生留學的整體規(guī)模不再大幅度增長，但是高質(zhì)量的學生增長幅度還是比較大的，學生質(zhì)量有所提高。如上圖所示，“211”院校本科畢業(yè)生出國讀研的比例遠高于非“211”學校。20xx年，非“211”院校和“211”院校中，本科畢業(yè)生留學所占的比例分別為0、37%和0、93%；而到了20xx年，其比例分別達到了0.97%和3.42%，“211”院校超出了非“211”院校約3.5倍。
出國讀研的學生在選擇專業(yè)時，也越來越多的考慮到了未來職業(yè)發(fā)展。從專業(yè)選擇上來看，如下圖表，工商管理、工程科學、工程技術和計算機與信息科學排在前四位，占總數(shù)的將近三分之二，而這幾個專業(yè)相對來講比較易于就業(yè)。
出國留學調(diào)查報告論文篇九
如今，網(wǎng)絡電子商務已經(jīng)得到越來越多的應用，網(wǎng)上購物使得交易的效率提高，節(jié)省了人們的寶貴時間，足不出戶就可以購買到自己想要的東西，而且網(wǎng)上購物信息量大，且易于查詢，大大方便了現(xiàn)在人們的生活。人們在快節(jié)奏的生活中尋找快捷的生活方式，其中電子商務技術為人們提供了更加便利的購物方式。隨時代的發(fā)展，網(wǎng)上業(yè)務越來越受到人們的歡迎，其中給人們帶來的最大的方便的便是互聯(lián)網(wǎng)。隨之產(chǎn)生的網(wǎng)上購物更是網(wǎng)絡中的新秀。只要輕輕一點就會送貨上門，真是既方便又快捷!于是網(wǎng)上購物逐漸被越來越多的人們所認識，成為了當今紅火的商業(yè)形式之一。本課題“網(wǎng)上書城”就是網(wǎng)絡電子商務的一種。
1.2意義。
隨著internet的發(fā)展，傳統(tǒng)的商品購物運作模式被打破了，網(wǎng)絡提供了一種新技術上的可行性的方案：利用internet的技術和協(xié)議，建立各種網(wǎng)上商店，而本網(wǎng)上書店系統(tǒng)，正是通過互聯(lián)網(wǎng)，將一個虛擬都呈現(xiàn)在用戶面前：客戶在網(wǎng)上與供應商聯(lián)系，利用網(wǎng)絡進行會計結算和支付服務。從而通過簡單、廉價、快捷、低成本的電子通信方式的通訊手段，將買家與賣家、書商和合作伙伴緊密結合在了一起，消除時間與空間帶來的障礙，從而使買賣雙方不謀面地進行的各種商貿(mào)活動。從而大大的節(jié)約了交易成本，擴大了交易范圍。而在實際的生活中，這種方案已經(jīng)被廣泛的運用到了實際的商業(yè)活動中了，人們將這種交易模式稱為：電子商務。電子商務通過信息網(wǎng)絡以電子數(shù)據(jù)信息流通的方式，其內(nèi)容包含兩個方面：一是電子方式，二是商貿(mào)活動。
網(wǎng)上書店正是以商貿(mào)方式展開的，電子商務可以在全中國范圍內(nèi)進行并完成的各種商務、交易、金融等相關的綜合服務活動。它是傳統(tǒng)的計算機網(wǎng)絡應用技術、信息處理技術和商務運做技術相互滲透的結果。
在網(wǎng)上書店買書，可以查到所買圖書的更多信息，因為網(wǎng)上書店是一個網(wǎng)站，它有它獨特的售書方式和功能。如用戶注冊會員功能等，會員類型有：高級會員、金牌會員等。有的網(wǎng)上書店有會員積分設置，如達到一定積分時自動成為高級會員，高級會員會有優(yōu)惠和特別的服務。還有就是支付方式了，一般網(wǎng)上書店都有三種類型的支付方式：匯款類支付、在線支付、其他支付方式，其中在線支付只要到支付平臺開戶后，將所獲開戶信息填入即可。當在網(wǎng)上書店購書后，用戶所購圖書都在網(wǎng)站上有記錄，方便用戶查詢。
二、國內(nèi)外發(fā)展狀況。
2.1總體發(fā)展狀況。
目前，網(wǎng)絡正以一種前所未有的沖擊力在影響著人類的活動，包括人類的生產(chǎn)和日常生活。網(wǎng)絡的誕生和發(fā)展，顛覆了傳統(tǒng)的信息傳播方式，沖破了存在于傳統(tǒng)交流方式中時間和空間的種種壁壘，極大地改變了人類從物質(zhì)到精神、從形式到內(nèi)容、從生產(chǎn)到生活的各種活動，并且給人類帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。21世紀可以說是電子商務的世紀。電子商務通過大幅度地降低交易成本、增加貿(mào)易機會、簡化交易流程、提高服務質(zhì)量、改善物流電子商務網(wǎng)站等，極大地推動了全球經(jīng)濟的發(fā)展，并在很大程序上影響著我們的生活方式和工作方式。
網(wǎng)上書店系統(tǒng)，是為了迎合現(xiàn)在人們的生活而設計的。隨著網(wǎng)絡的覆蓋面的增廣，上網(wǎng)的人們也就越來越多了，在網(wǎng)上購買圖書是一種潮流，隨著現(xiàn)在網(wǎng)上書店大量的出現(xiàn)，人們更喜歡的在網(wǎng)上購書，這樣大大節(jié)約了出行的時間，而且服務也不比現(xiàn)實的差，網(wǎng)上書店的主要目標是滿足人們足不出戶購物的需求，只需在網(wǎng)上書店是先訂貨，然后在一定時間內(nèi)送貨上門或通過郵寄的方式送貨，貨到再付款。很多人看到了書這種商品網(wǎng)上銷售的諸多好處：方便購買、金額小、風險小、用戶容易決定;信息的完整性以及很少出現(xiàn)質(zhì)量問題和退貨現(xiàn)象等。完全符合人們的理念。使人們避免了挑選圖書的煩瑣過程，讓人們在購物過程中變得輕松，快捷，方便。從而在網(wǎng)絡上建立一個虛擬的購物書店，讓人們在網(wǎng)絡上進行購書的行為。伴隨著網(wǎng)上購物以及網(wǎng)上書店的出現(xiàn)，從而使得人們避免了挑選圖書的煩瑣過程，讓人們在購物過程中變得輕松，快捷，方便。
2.2國內(nèi)網(wǎng)上書店系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀。
我國電子商務的發(fā)展還處于初級階段，需要進行市場培育與誘導。電子商務將是未來的經(jīng)濟增長點，它所帶動的電子商務的技術、產(chǎn)品、服務的發(fā)展將會給不同的行業(yè)帶來大量的新的機會。電子商務的快速發(fā)展以及上網(wǎng)人數(shù)的劇增，為企業(yè)創(chuàng)造了許多網(wǎng)絡商機。此網(wǎng)上書店系統(tǒng)是為了跟上世界電子商務的發(fā)展潮流，縮短與發(fā)達國家之間的差距，每個人都應該從不同的角度積極了解電子商務、參與電子商務，盡快適應飛速發(fā)展的信息社會的需要。
中國大陸已經(jīng)注冊的網(wǎng)上書店大約有100多家，有網(wǎng)站的有50多家，但已經(jīng)投入運營能夠買到書的只有十來家。最近據(jù)一家媒體的調(diào)查，能夠買到書且服務到位的也只有大洋網(wǎng)、旌旗席殊等幾家。
很多人看到了書這種商品網(wǎng)上銷售的諸多好處：方便購買、金額小、風險小、用戶容易決定;訊息的完整性以及很少出現(xiàn)質(zhì)量問題和退貨現(xiàn)象等。盡管全球最大的網(wǎng)上書城亞馬遜股票慘跌，盡管各家書店都承認目前的虧本經(jīng)營狀況，但這并未阻擋投資者對網(wǎng)上書店“錢”景的期待。
最早的網(wǎng)上書店是由上海圖書城投資50萬元於1998年底成立的上海網(wǎng)上書城，該網(wǎng)站經(jīng)理李列群坦言告訴記者，運營一年多，業(yè)績很不理想，現(xiàn)在網(wǎng)上書城的交易額還不到整個上海圖書城交易額的千分之一。據(jù)他分析，除了傳統(tǒng)購書習慣的因素，頻寬不夠，上網(wǎng)的速度很慢，也影響了人們上網(wǎng)購書。
當前國內(nèi)網(wǎng)上書店已呈現(xiàn)出百家爭鳴之勢，一片蓬勃景象，知名網(wǎng)上書店如當當網(wǎng)上書店、亞馬遜網(wǎng)上書店、卓越網(wǎng)上書店、淘寶網(wǎng)上書店等，經(jīng)過前幾年網(wǎng)購潮流的沖洗，中國網(wǎng)民數(shù)量比5年前增長了十幾倍，很多人都有了網(wǎng)上購物的體驗，整個電子商務環(huán)境中的交易可信度、物流配送和支付等方面的瓶頸也正被逐步打破。
2.3國內(nèi)網(wǎng)上書店系統(tǒng)存在的問題。
國內(nèi)網(wǎng)上書店的目的主要有：利用圖書銷售盈利、效仿亞馬遜提高無形資產(chǎn)價值、以拉廣告賺錢、緊跟電子商務潮流等，其中，前兩種占大多數(shù)。然而，實際情況是網(wǎng)上書店并未達到預期的效果，有的根本沒什么訪問量，有的雖然訪問人數(shù)眾多，但成交有限、營銷平淡，同時網(wǎng)上廣告也并未被廣大商家認同。于是，這些書店不得不面臨生存危機，究其原因，主要有：
1)電子商務的概念并未深入人心。即使是經(jīng)常上網(wǎng)的人，也不一定就有網(wǎng)上購物的消費習慣。目前，電子商務的熱潮很大程度上是商家和it界炒作的結果和一相情愿的表現(xiàn)。
2)網(wǎng)絡普及率不高。雖然目前國內(nèi)上網(wǎng)人數(shù)已達400萬，但相對于12人口來講，只占0.3%，上網(wǎng)計算機數(shù)達146萬臺，但人均只有0.12%[3]。
3)網(wǎng)上購書優(yōu)勢不明顯。網(wǎng)上購書的優(yōu)勢在于選擇面大、價格便宜、交易方便、節(jié)省時間和精力等。但國內(nèi)網(wǎng)絡速度慢、費用高，圖書折扣率低，結算、配送周期長，并未讓讀者體會到網(wǎng)上購書的方便。
4)網(wǎng)絡的最大優(yōu)勢在于開展信息服務，而信息服務的“不完善、低質(zhì)量”正是國內(nèi)網(wǎng)上書店的一大敗筆。經(jīng)營者往往過于注重圖書數(shù)量的豐富，而對圖書及其相關知識和信息的提供、介紹不夠。比如，書籍介紹不足或是過于簡明扼要，書評太少，相關新聞嚴重匱乏等。
5)結算方式落后。目前，我國的銀行結算體系是企業(yè)和銀行可直接網(wǎng)上轉賬，但銀行和銀行之間還是傳統(tǒng)的結算方式，異地匯款，銀行間的復雜結算造成匯款到達要10天以上，書店再郵寄出去，顧客要一個月后才能拿到書。更有一些小的網(wǎng)上書店尚不具備網(wǎng)上支付能力，只能讓讀者采用郵購等傳統(tǒng)的異地購書方式。
6)圖書配送周期長、成本高。由于不能形成一張遍布全國的“圖書配送網(wǎng)”，使各書店不得不自己建庫存(若不建庫存，又恐怕履行定單得不到保證)，然后進行郵寄。然而，郵費成本又太高。例如，南京的時空書店為了確保圖書安全送到讀者手上而又不給讀者增加額外負擔，所有書都按“掛號印刷品”郵寄，其費用全部由公司承擔，可嘆該公司的一片苦心。再例如，某君曾在網(wǎng)上購一本書，價值13.5元，使用北京快遞送貨方式，總價竟達31.50元，光運費就18元，超過了書錢，還不如打車去購買呢!在電子商務比較發(fā)達的國家，在網(wǎng)上購書比在實地購書還要便宜5%—10%，真正做到了省錢省事，而我國居高不下的郵費，令消費者咋舌。
7)安全保障問題令人擔心。書店擔心讀者提交定單卻不付款，或收到假定單，而讀者更擔心付款后收不到書，或自己的金融信息被別人竊取等。
2.4網(wǎng)上書店系統(tǒng)開發(fā)的緊迫性。
在家里“逛商店”已然是人們生活中時髦的事和一大新的潮流。隨著人們對網(wǎng)絡購物接受度的提高，互聯(lián)網(wǎng)時代。以及物流支付等配套服務更加完善，網(wǎng)絡購物滲透率也隨之有了較大提升。淘寶網(wǎng)、誠信通、京東商城等各類網(wǎng)購平臺如雨后春筍般蓬勃發(fā)展。
由于網(wǎng)上書店存在的種種便利條件及優(yōu)勢，傳統(tǒng)書店也受到一定的競爭威脅，為此，新華書店也推出了網(wǎng)上書店，并已運營成熟。網(wǎng)上書店已經(jīng)成為將來另一主流趨勢，網(wǎng)上書店系統(tǒng)的開發(fā)的緊迫性也就不言而喻。
三、研究的目標、研究內(nèi)容、研究方法和手段。
3.1研究目標。
本課題的研究目標是：圍繞網(wǎng)上書店系統(tǒng)各性能的實現(xiàn)和簡易方便易操作的網(wǎng)絡頁面為核心進行研究。
目的：通過各網(wǎng)上書店網(wǎng)站的調(diào)研，了解網(wǎng)上書店系統(tǒng)需要實現(xiàn)的功能，通過電子信息化的手段對書店的進存銷等環(huán)節(jié)進行管理，以達到人力與設備費用的減少，服務能力的提高，管理信息服務的改進，工作人員利用率的提高等目標。通過對別的同類型的網(wǎng)站的觀察，我認為其他的系統(tǒng)界面過于花哨，容易擾亂消費者的視線，使消費者忽略此系統(tǒng)原有功能，浪費消費者的寶貴時間。本次開發(fā)致力于頁面簡潔，規(guī)范，功能齊全的網(wǎng)上書店管理系統(tǒng)。
核心：在與其他同類網(wǎng)上書店實現(xiàn)相同功能的基礎上，做到最簡單操作，最優(yōu)化頁面。從而減少成本投入，提高產(chǎn)品性價比。
3.2研究內(nèi)容。
確定網(wǎng)上書店系統(tǒng)的開發(fā)目標，對網(wǎng)上書店系統(tǒng)功能進行詳細分析。
需求分析：
一本系統(tǒng)在功能設計時應充分考慮到實際需求所制定了完善的功能，“淡淡書城”網(wǎng)上書店系統(tǒng)主要分四個模塊，包括：登錄模塊、訂單信息管理模塊、圖書信息管理模塊、用戶信息管理模塊。其中每個模塊能夠實現(xiàn)的相關功能有：
登錄模塊：用戶身份驗證，該模塊主要包括用戶登錄和注冊，用戶登錄后可根據(jù)數(shù)據(jù)庫中角色類型判斷為普通用戶或管理員，普通用戶可查詢圖書信息和購買圖書，管理員可對用戶信息以及圖書信息進行修改過增加刪除圖書信息;用戶可以通過注冊成為普通用戶，成為新用戶后才可以下訂單。
訂單信息管理模塊：用戶購買圖書需要下訂單，訂單信息管理模塊主要實現(xiàn)了管理員可以查看和修改用戶的訂單信息;普通用戶只能查看和管理自己的訂單信息。
圖書信息管理模塊：圖書信息管理模塊主要實現(xiàn)了管理員可以在網(wǎng)上書店添加圖書信息，對圖書進行分類管理，也可以修改書店中已有的圖書信息，同時可查看圖書信息和搜索圖書信息;而普通用戶只能查看圖書信息和搜索圖書信息。
用戶信息管理模塊：管理員可以對已有用戶信息修改和刪除，可設置為普通用戶或vip用戶，還可以向數(shù)據(jù)庫添加新用戶;用戶可通過注冊成為新用戶。
設計：
采用結構化程序設計方法進行算法設計，畫出程序流程圖;進行數(shù)據(jù)結構設計、數(shù)據(jù)庫物理設計、功能模塊設計、頁面設計。
軟件測試：
進行單元、集成測試，采用白盒或黑盒測試方法。
3.研究方法和手段。
方法：采取原型化的瀑布式開發(fā)方法。
手段：通過在圖書館和網(wǎng)上查閱與參考現(xiàn)有網(wǎng)上書店系統(tǒng)相關的書籍和文獻資料，逐步完善。
四、可行性分析。
為了了解本網(wǎng)上書店系統(tǒng)是否可行,將利用可行性分析來探討?？尚行苑治鍪轻槍Ω黜椏尚行宰龀龀醪降姆治?。一般軟件領域的可行性分析主要考慮四個方面：經(jīng)濟可行性、技術可行性、社會環(huán)境可行性和操作可行性。
4.1經(jīng)濟可行性。
經(jīng)濟可行性分析中最重要的內(nèi)容之一是成本與效益分析。對于一個基于計算機系統(tǒng)的研制項目要在經(jīng)濟方面評價其是否合理，成本與效益分析要估計出研制開發(fā)的花費并與收益衡量比較。
這個系統(tǒng)的經(jīng)濟效益能不能超過它的開發(fā)成本。開發(fā)的中小型數(shù)據(jù)庫應用程序，設計過程需要的人力是極其有限的。但系統(tǒng)投入使用后，將大大減少人工管理的工作量，提高工作效率，其經(jīng)濟效益是顯而易見的。
4.2技術可行性。
visual提供了一個統(tǒng)一的、緊密集成的可視化編程環(huán)境，簡化了開發(fā)應用程序的過程，縮短了使用方法的時間。利用visual可以非常輕松地創(chuàng)建具有自動伸縮能力的可靠地應用程序和組件。而且微軟的優(yōu)秀成果c#語言保持了c/c++所特有的強大功能和控制能力。與c++十分相似的模型和語法，具有與com+服務完全的交互性和完全支持能力，能夠輕松地遷移現(xiàn)有的代碼。數(shù)據(jù)庫方面sql20xx已經(jīng)可以滿足一般的數(shù)據(jù)要求，甚至有些大型數(shù)據(jù)的處理都可以達到要求。如今計算機普及程度日益推廣，計算機配置日新月異，能承載此系統(tǒng)的機器就如辦公地機器都可以達到要求。所以說本系統(tǒng)具有技術可行性。
4.3社會環(huán)境可行性。
由于網(wǎng)上書店存在的種種便利條件及優(yōu)勢，傳統(tǒng)書店也受到一定的競爭威脅，為此，新華書店也推出了網(wǎng)上書店，并已運營成熟。網(wǎng)上書店已經(jīng)成為將來另一主流趨勢，設計和實現(xiàn)網(wǎng)上書店系統(tǒng),是非常有現(xiàn)實意義的。
4.4操作可行性。
本系統(tǒng)操作界面簡單，分為前臺和后臺兩個主界面：技術：主要是實現(xiàn)人機的交互，網(wǎng)頁操作簡單，用戶即可根據(jù)所需選擇相應的服務;后臺結合了sqlserver技術，是針對管理員而設的。前后臺設計合理，操作簡單，即具備基本的電腦使用和維護知識的人都可以進行操作。
綜上所述，無論從經(jīng)濟可行性、技術可行性、社會環(huán)境可行性還是操作可行性來說開發(fā)深藍員工管理系統(tǒng)都是可行的。
五、進度安排。
第1周、查閱相關資料，調(diào)查國內(nèi)外發(fā)展狀況，寫調(diào)研報告。
資料。
第4周、準備外文翻譯,需求分析。
第5周、總體設計階段，建立數(shù)據(jù)庫邏輯模型并對其進行規(guī)范化和優(yōu)化設。
計，進行軟結構設計，畫出軟件層次化的模塊結構圖。
第6周、詳細設計：采用結構化程序設計方法進行算法設計，實現(xiàn)主用戶界面的功能編碼。
第7周、詳細設計：普通用戶界面的功能模塊編碼的實現(xiàn)。
第8周、系統(tǒng)的各個模塊設計：登錄模塊、訂單模塊、圖書管理模塊、用戶。
管理模塊的編碼實現(xiàn),單元測試。
第9周、鏈接各個模塊，進行編碼的實現(xiàn),單元測試。
第10周、系統(tǒng)測試,修改或添加必要的內(nèi)容，完善體系。
第11周、測試：對淡淡書城網(wǎng)上書店系統(tǒng)的應用程序測試。
第12周、對所有資料進行整理,寫論文。
第13周、完善論文，準備答辯。
第14周、總結準備答辯。
六、具備的實驗條件。
1.硬件環(huán)境:。
中央處理器：pentium41.5ghz以上。
內(nèi)存：512mb。
硬盤：80gb。
顯示器：分辨率1024*768，顏色真彩32位色。
網(wǎng)卡：100mbit/s。
2.軟件環(huán)境:。
操作系統(tǒng):windows7/xp。
數(shù)據(jù)庫:sqlserver20xx。
開發(fā)軟件：visualstudio20xx。
文本編輯器：ultraedit-32。
web服務器：iis，能運行ie5以上或netscape5以上瀏覽器的操作系統(tǒng)。
七、參考文獻。
[1]ate開發(fā)及整合應用大全.北京:清華大學出版社,20xx。
[2]薩師煊,王珊.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概論.北京:高等教育出版社,20xx。
[3]張海藩.軟件工程導論(第三版).北京:清華大學出版社,1998。
[5]philipheller[美],simonroberts[美].java2高級開發(fā)指南.北京:。
電子工業(yè)出版社,1999。
[6]sharilawrencepfleeger[美].軟件工程-理論與實踐(第二版影印版).
北京:高等教育出社,20xx。
[7]胡軍.管理信息系統(tǒng)的建立.建設科技,20xx,15(6):36。
出國留學調(diào)查報告論文篇十
醫(yī)院出國留學考察報告——進一步澄清優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程&現(xiàn)狀；工作思路、工作方法和重點任務，促進經(jīng)驗交流，促進各項工作順利開展。省衛(wèi)生廳組織了優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房護士長專項培訓。借培訓的機會，我有幸參觀了江蘇省醫(yī)院。省人民醫(yī)院作為我國最早提供優(yōu)質(zhì)護理服務的醫(yī)院之一，在實施基礎護理、提高專科質(zhì)量、開展科學管理方面有著豐富的經(jīng)驗。通過參觀和學習，我有了很深的感觸。
作為百年老店，省人民醫(yī)院一直非常重視服務品牌的建立。從20xx的人性化服務，到20xx的無人陪伴護理，再到20xx的舒適護理，都體現(xiàn)了省人民醫(yī)藥不斷創(chuàng)新提高的過程。正是這種循序漸進的改進，最終導致了今天的服務品牌戰(zhàn)略:以人性化為理念，以整體性為內(nèi)容，以專業(yè)化為特征，以無伴隨為要求，以患者滿意為目標。說到省人民醫(yī)生的優(yōu)質(zhì)護理服務，不得不提他們的陪伴但不保護在很多護士眼里，這是一件不可能的`事情，他們是第一個把它應用到省內(nèi)工作中的。參觀河西支行婦科病區(qū)的時候，真的體會到了其中的內(nèi)涵。為了保證患者的休息，護士會根據(jù)患者的病情安排探視人員，滿足患者的家庭和心理需求，但不干預任何基礎護理工作?；颊叩幕A護理由生活護士根據(jù)責任護士下達的基礎護理指令提供，協(xié)助患者從頭到腳完成所有必要的生活護理工作，包括洗臉、梳頭、擦拭身體、洗腳等。在這里，治療車成了凝聚護患感情的紐帶。必要時，護士會立即將推車推到患者床邊，及時解決患者的困難。同時，他們的基礎護理細致入微，甚至中午病人休息的時候，還會幫病人拉上窗簾。他們都想到了這樣的細節(jié)，做了病人想的事，也做了病人沒想到的事。在那里的兩天里，我看著護士忙碌的身影，我深深地意識到，護理的價值不僅僅體現(xiàn)在技術上，還需要我們的護士用真誠、愛和真誠來幫助每一個病人。也是這顆洗臉擦腳的心，在普通人眼里光彩奪目，給我們可愛的護理同事帶來成就感，延伸了患者的幸福感。
看到優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程現(xiàn)狀；我們很多護理同事對生活護理不太了解，甚至認為優(yōu)質(zhì)護理就是貶低護士的地位，放棄護士的專業(yè)。省人民醫(yī)生在學習期間，在看到他們深化基礎護理工作的同時，也體會到了他們嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L所體現(xiàn)的護理專業(yè)內(nèi)涵。如果護理工作只停留在執(zhí)行醫(yī)囑和完成護理操作上，那為什么還要怪群眾叫我們護士醫(yī)生跑腿呢？作為護士最重要的專業(yè)能力，他們應該用自己的專業(yè)知識觀察病情，判斷病人的病情。省醫(yī)護士對病人術后下床前肌肉力量的評價給我留下了深刻的印象?；颊咝g后下床前，責任護士會對患者的肌力進行評估，并根據(jù)評估結果判斷患者術后是否可以活動，活動時間有多長，活動范圍有多廣。通過理論與實踐的結合，更加科學地指導患者的活動，使許多患者的活動提前，減少了術后并發(fā)癥。如果只呆到醫(yī)生告訴我們兩天后病人可以下床，我們告訴病人兩天內(nèi)只能臥床，那么我們繼續(xù)教育的專業(yè)知識有什么用？我們要告訴病人為什么一天半就能下床，而隔壁床的病人需要兩天半才能下床。我相信只有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和作風，才能創(chuàng)造護理的專業(yè)內(nèi)涵和品牌價值。
俗話說管理效率如何通過科學的管理達到事半功倍的效果，也是我來省里學習的一個重要目的。在為期兩天的學習中，我接觸到了許多先進的管理方法。如今，隨著科學技術的飛速發(fā)展，各行各業(yè)都在使用先進的信息技術工具來提高工作效率，我們的護理工作者也敢于采用早期采用者。省人民醫(yī)生有非常好的護理管理信息系統(tǒng)，管理人員可以利用該信息系統(tǒng)進行排班、考核、質(zhì)檢、統(tǒng)計等。為了做到我們一直倡導的精細化管理，進行過程管理是非常重要的。一切的流程化、標準化，不僅加快了信息傳播，節(jié)省了人力，也提高了管理效率。他們專業(yè)地運用各種流程，包括護理操作流程、各種崗位流程、關鍵醫(yī)療流程、非醫(yī)療流程、護理管理流程等，合理細致地指導護士的工作。，實現(xiàn)護士工作的規(guī)范化和公式化，從而減少護理差錯和事故的發(fā)生。其中，他們在管理上的小創(chuàng)新也非常引人注目。比如用路徑的形式來表達護理常規(guī)，就是非常直白明確的告訴護士，對于同樣疾病的患者，入院第一天應該提供什么樣的護理，第二天護理的重點在哪里。這種開箱即用的措施，一方面可以讓新護士快速的申請到科室工作，另一方面也為護理管理提供了評價標準。再比如:每月進行一次同行評議，因為護理工作是一項協(xié)作性的工作，同行的支持對于增強科室氛圍、提高工作積極性有著非常重要的作用。因此，護士長通過每月的同行評估，可以從側面了解每位護士的工作表現(xiàn)和需要改進的地方，然后及時與當事人溝通，督促當事人整改，加強整個護理團隊的建設。
在創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)護理服務的道路上，省人民醫(yī)生的護士為我們提供了先進的服務理念和方法。在今后的工作中，我們應借鑒他人的優(yōu)勢，結合我院和我科的實際情況，不斷改革創(chuàng)新，堅持以病人為中心，鞏固基礎護理，提高服務質(zhì)量，全面落實優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程&現(xiàn)狀；相關要求，做好護理工作，真正做到他山之石可以攻玉。
出國留學調(diào)查報告論文篇十一
關于畢業(yè)設計:”磁流變力矩研拋裝置結構與控制系統(tǒng)設計。
調(diào)查報告課題研究的背景及意義:。
主要技術參數(shù)：
1.磁流變控制電流0~2.5a.
2.阻尼器輸出力矩0~5n.m。
磁流變技術研究現(xiàn)狀及其應用:。
白俄羅斯學者shulmanzp和kordonsky,wi在磁流變材料研究中取得較大進展，隨后美國lord公司·ford車輛公司，delphi公司，德國的basf公司都開展了磁流材料的研究工作并取得了可喜的進展，已有的商業(yè)化磁流變體面世。各國學者的研究工作使人們進一步了解磁流變材料的流變機理和宏觀性，為磁流變學的研究奠定了堅實的基礎，美國lord公司的carlson,j,d.在1994·1995年申請了磁流變材料的技術專利。在磁流變材料的懸浮相選擇和制備方面，美國lord公司做了開創(chuàng)性的工作，該公司先后報道了多種合金制備的磁流變體所采用懸浮相為鐵—鈷合金鈦，鎳合金鐵，.1995—1997年ashour,d。對磁流變材料的沉降問題和磁流變材料的制備技術進行了系統(tǒng)的研究，取得了不少有價值的成就。kordonsky,w,i.利用夾雜納米尺寸的硬磁微粒作為懸浮相來改善磁流變材料德爾沉降問題。這種做法突破了傳統(tǒng)的采用表面活化劑或添加劑來改善沉降性，為改善次流材料的穩(wěn)定性開拓了新的思路。美國ford車輛公司利用偶極子相互作用的模型來研究磁流變材料的流變特性，對磁流變材料的剪切屈服應力進行了數(shù)值計算，其研究結果基本一致。lemaire,e等對磁流變提的屈服應力與懸浮微粒尺寸的關系進行了煙具，發(fā)現(xiàn)懸浮相微粒尺寸對屈服應力的影響取決于耦合系數(shù)的大小，一定尺寸的單分散系比多分散系試樣具有更佳的磁流變效應，這種效果來自無流動條件下的布朗運動引起的結構起伏，該運動使單鏈中兩相鄰微粒之間距離大于多分散系的平均距離，而鏈結構對流體流動的阻力恰恰來自于這種加大的間隙。
我國對磁流變材料的研究始于二十世紀九十年代，目前已在磁流變材料制備，流變學機理和工程應用方面取得了一些成就。較早從事這方面研究的單位有;復旦大學，中國科技大學，哈爾濱工業(yè)大學，哈爾濱建筑大學，西北工業(yè)大學，武漢工業(yè)大學，重慶大學和國家儀表功能材料工程研究中心等單位。中國科技大學，哈爾濱工業(yè)大學和重慶大學在磁流變性能的檢測方面取得了一些研究成果。國家儀表功能材料工程研究中心研制的磁流變液，其剪切屈服應力基本達到美國lord公司的產(chǎn)品水平。復旦大學，中國科技大學還對磁流變液的流變機理進行了研究，采用了一些有參考價值的模型和理論分析方法。西北工業(yè)大學對磁流變液的穩(wěn)定性進行了分析，采用了一些提高磁流穩(wěn)定性的措施。
出國留學調(diào)查報告論文篇十二
一、前言：
我國去年出國留學生逾40萬,中國已經(jīng)成為最大的留學生出產(chǎn)國.目前留學生數(shù)量還在增多而且呈現(xiàn)低齡化趨勢。所以在調(diào)查中就是否有出國意向,向往國家,已經(jīng)回國打算做了一些初步調(diào)查。針對大學生的出國選擇問題做了一些初步研究。
二、基本情況。
調(diào)查目的:研究大學生對于是否出國以及出國選擇的問題。
調(diào)查方法:問卷調(diào)查,對所在地區(qū)的50名大學生進行問卷調(diào)查。
調(diào)查時間:20xx.01.27—20xx.02.02。
三、調(diào)查結果。
發(fā)放的200份問卷收回189份。結果顯示目前大學生中有意向出國的比例超過了70%，理工科學生有出國意向的明顯多于文科生。
四、綜合分析。
(一)中國的留學生歷史。
中國學生出國留學的歷史可以追溯到清朝末年，至今共經(jīng)歷了三個階段，清政府維新變法時，派遣了一批青年志士去西方學習工業(yè)技術，以此達到“師夷長技以制夷”的目的。30年代至中華人民共和國成立前，一批青年遠度重洋，求知域外。這里面也包括一些*黨的早期革命家。解放后，由于中國在冷戰(zhàn)格局中的陣營地位，出國留學以前蘇聯(lián)為主。1978年以后，出國留學進入了一個新的高潮期。據(jù)統(tǒng)計，1978-間，我國前往世界各地的留學人員累計達27萬人.
(二)出國打算。
目前大學生中有意向出國的比例超過了70%，表明出國留學已經(jīng)成為大學生的一種主流選擇。理工科學生有出國意向的明顯多于文科生。清華、北大、中國科大等名校的一些系，出國已經(jīng)成為本科生畢業(yè)后的常規(guī)選擇。在很多家長心目中，如果有條件讓自己的孩子出國就等于孩子成功了，所以現(xiàn)在的出國讀書人群中很多是出國接受初中高中課程，家長們認為越早接受國外教育對孩子越好，他們認為國外總是比國內(nèi)好。出國在很多人心中已經(jīng)和成功畫上了等號。
(三)向往之地。
想出國的大學生中想去美國者占四分之三以上。除美國獨占鰲頭外，居二三四位的分別為日本、加拿大和英國。歷史資料顯示，從1978-19的間，中國共有13.5萬留學生去往美國，占此期間中國出國留學生總數(shù)的50%。美國歷史雖短，但學府林立，其大學教育以其高度開放的姿態(tài)，得天下英才而育之。而且美國是一個移民國家，所以在學完后就業(yè)相對容易，美國理所當然的成為中國留學生的首選。那些經(jīng)濟發(fā)達繁榮的地方都成為留學生們最樂于去的地方。
(四)去留原因。
出國留學的原因五花八門。開闊視野和國外較好的學習條件成為大學生選擇出國的主要原因。國外大學先進的教育設備，良好的教學氛圍，深深的吸引著大學生們，特別是理工科的學生。國外發(fā)達的經(jīng)濟條件和對自身專業(yè)前途的選擇，也是部分大學生出國的理由。然而一些大學生也選擇留在國內(nèi)。在選擇不想出國的大學生中，國內(nèi)發(fā)展并不比國外差是比較多的學生的觀點，另外聯(lián)系學校簽證都使很多學生望而卻步。準備一些必要的生活費，買生活用品都需要客觀的費用。這些都是造成這些學生打消出國年頭的主要因素。
(五)學成后打算。
如果出國了，畢業(yè)后肯定會回國工作的連一半都不到。國家面臨很嚴重的人才流失問題。據(jù)統(tǒng)計，1978-自費出國留學13.9萬留學人員中回國者僅有3000人，比例僅為2%。在對待出國后是否回國問題很多的學生強調(diào)學成后應回國為祖國作貢獻，有的同學認為國家也應創(chuàng)造良好的條件，吸引海外學子學成回國;也有認為人各有志，不可強求。就像前幾年很多人成為北漂一族一樣，好不容易來到一個地方當然希望能留在那不想再回到原來的地方了。
五、建議。
留學生們，接受世界一流的教育，對發(fā)達資本主義經(jīng)濟的實際運作有著切身的了解，實為國家發(fā)展所必需。但怎樣才能回來，什么情況下會回來應該是國家應該著重考慮的問題。為了讓他們回來，政府能夠、應該作些什,人才的保有也是國家間競爭的一種形式。在全球化浪潮的推動下，人才的跨國界流動將會越來越頻繁，出國學習對個人來說是自我發(fā)展的必要之舉。如果想留住人才，空洞的國家、民族觀念對留學生來說已經(jīng)沒有太多的吸引力。應該考慮切實改革國內(nèi)的競爭環(huán)境。如果我們真的能夠培養(yǎng)出適合人才生存，發(fā)展的土壤，留學生回流是自然而然的事情。比如先進的科研設備，成熟的管理理念以及透明的競爭模式都應該成為我們當今社會應該著重發(fā)展的東西。加強愛國主義教育又是一個很根本的辦法。所以只要我們的社會能努力創(chuàng)造好的環(huán)境，我們國家的留學生還是會很樂意回到自己的祖國來建設家鄉(xiāng)的。希望在未來的社會里我們的身邊會有越來越多的人是出國留學后回到我們身邊的人來和我們一起建設我們的國家。
出國留學調(diào)查報告論文篇十三
1.全球留學生人數(shù)穩(wěn)步增長
國際學生流向多元化發(fā)展中國生源占比極高
如圖表1所示，根據(jù)世界經(jīng)濟合作與發(fā)展組織(oecd)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，全球留學生人數(shù)由20的2，087，702人，增長到了20的4，528，044，增幅達到116.89%。
在世界留學生流動的過程中，留學生的去向出現(xiàn)多元化的特征。圖表2中所列出的是占全球留學生市場份額前十位的國家。其中，美國、英國作為主流留學目的國，市場分別為16.35%和12.56%，加拿大、澳大利亞也位列前十。然而，德國、法國、俄羅斯、日本、西班牙、中國等非主流留學目的國所占份額也位列前十，遍布美洲及歐亞大陸。
其中，來自中國的留學生，在世界各國的國際學生中，所占比例都較高。如圖表2所示，在世界接收留學生最多的前十個國家中，中國學生在六個國家的留學生中，占比都是第一位的。由此可見，中國學生已經(jīng)成為國際學生流動中的.主力。
2.中國成留學生第一輸出國
中國赴主要目的國留學人數(shù)穩(wěn)步增長
注:
英國1：使用的數(shù)據(jù)為當年第一次注冊于英國高等教育階段中國留學生人數(shù)。澳洲1：使用的數(shù)據(jù)為當年第一次注冊于澳洲高等教育階段中國留學生人數(shù)。
美國、英國、澳洲、加拿大是中國留學生的四大主要留學目的國。圖表4是最近六年中，中國學生赴這四個國家留學的人數(shù)。中國赴美國、英國、加拿大留學的人數(shù)六年來一直保持著增長的趨勢，其中赴美留學人數(shù)增長最為迅速。而澳大利亞，雖然在受到澳洲私立職業(yè)院校倒閉**的影響，留學人數(shù)有所回落，但從/開始，中國赴澳留學人數(shù)又開始逐漸回升。
3.國內(nèi)外留學政策逐步放開
多國對華簽證政策放寬
在過去的一年中，包括英美在內(nèi)的多個國家放寬了對華的簽證政策。對于留學生來講，無疑提供了諸多便利。圖表5中，詳細介紹了各國最新發(fā)布的對華簽證政策。
4.海歸現(xiàn)狀倒逼留學質(zhì)量提升
出國留學逐步進入高質(zhì)量時代
隨著留學信息越來越開放，中國的留學生和家長對于留學的認識也越來越清晰，逐漸走出了盲目跟風的誤區(qū)，留學的選擇也越來越趨于理性。走出國門的學生質(zhì)量也不斷提升，出國留學進入“高質(zhì)量時代”。
以研究生留學為例，研究生留學的整體規(guī)模不再大幅度增長，但是高質(zhì)量的學生增長幅度還是比較大的，學生質(zhì)量有所提高。如上圖所示，“211”院校本科畢業(yè)生出國讀研的比例遠高于非“211”學校。，非“211”院校和“211”院校中，本科畢業(yè)生留學所占的比例分別為0.37%和0.93%;而到了，其比例分別達到了0.97%和3.42%，“211”院校超出了非“211”院校約3.5倍。
出國讀研的學生在選擇專業(yè)時，也越來越多的考慮到了未來職業(yè)發(fā)展。從專業(yè)選擇上來看，如下圖表，工商管理、工程科學、工程技術和計算機與信息科學排在前四位，占總數(shù)的將近三分之二，而這幾個專業(yè)相對來講比較易于就業(yè)。
出國留學調(diào)查報告論文篇十四
我們未成年人作為我們國家將來社會主義事業(yè)的接班人，由于生理和心理發(fā)育尚未成熟，生理發(fā)育并不完全成熟，心理感知具有表象化，而且自身控制力比較差，注意力不穩(wěn)定，對于世界充滿好奇，所以好奇心強，學習能力強，模仿性也比較強，所以不可避免地容易受到社會環(huán)境(比如:風俗習慣、文化傳統(tǒng)、生活方式以及各種意識)的影響;除此之外，由于當今社會快速發(fā)展，未成年人的合法權益容易受到侵犯，比如，虐待等侵犯未成年人合法權益的行為經(jīng)常出現(xiàn)，的隨時隨地都在通過各種渠道和方式影響未成年人的意識和行為。加強對未成年人的保護不僅是國家庭和學校的責任，更是國家和社會的責任。
二、調(diào)查研究的目的。
幫助我們高中生更好地了解我國未成年人保護法的內(nèi)容，了解民眾對未成年人保護法的了解程度和重視程度;更好地提高我們高中生維權意識和自我保護意識，懂得利用法律武器維護自己的合法權益;更好地提高我們高中生的政治素養(yǎng)和政治道德，提高我們高中生的政治實踐能力;更好地增加我們高中生融入社會、學習社會知識的機會，更好地幫助我們將學校學習與社會學習有機地結合起來;更好地提高我們高中生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，培養(yǎng)我們社會實踐能力和創(chuàng)新思維能力，更有利于促進我們高中生生理健康和心理健康發(fā)展。
三、調(diào)查研究的方法。
此次未成年人保護法調(diào)查研究主要用的研究方法是觀察法和問卷法，并在老師的引導下收集資料、設置問題、組織具體的'調(diào)查活動;最后在老師的引導對調(diào)查的數(shù)據(jù)進行整理分析，并進行定性研究方法和定量研究方法進行分析。
四、調(diào)查研究的時間。
年11月至12月。
五、調(diào)查研究的過程。
整個未成年人保護法調(diào)查研究是由老師引導進行的，并且根據(jù)實際情況分組開展，有班干部帶隊進行實踐調(diào)查研究，過程以一般社會調(diào)查研究過程為標準進行的，進行的很順利。
六、調(diào)查研究的建議。
(一)不斷加強高中生對我國《未成年人保護法》的了解。
通過此次調(diào)查研究我們發(fā)現(xiàn)許多人我國《未成年人保護法》并非十分了解，我們的調(diào)查成果顯示，只有一少半人表示自己懂得我國《未成年人保護法》，而近多半的青少年表示自己對于我國《未成年人保護法》只是懂得一點，而剩余的一部分人則表示對我國《未成年保護法》一竅不通。由此可見，不斷不斷加強高中生對我國《未成年人保護法》的了解至關重要，可以引導他們通過課本、報紙、網(wǎng)絡等渠道更多地了解我國的《未成年人保護法》，因為它關系到未成年人的合法權益。
(二)不斷強化家庭、學校和社會對未成年人保護的有機結合。
當今隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，社會結構變得日益繁華而龐雜，由此使得不斷加強對未成年人的保護顯得尤為重要。對于未成年人的保護要更好地做到家庭保護、學校保護和社會保護的有機結合。并且其中家庭保護和學校保護的責任更大，因為那是學生生活和學習的最基本的環(huán)境;同時要呼吁社會不斷樹立和改良合適未成年人進行文化生活的公共活動場合和公共基礎設施，以更好地履行我國《未成年人保護法》的相關劃定。
(三)加強對未成年人犯罪行為的預防。
通過此次未成年人保護法調(diào)查研究活動我們發(fā)現(xiàn)如今未成年人罪犯日益出現(xiàn)低齡化，而且他們的作案手腕浮現(xiàn)兇殘，不斷出現(xiàn)了成人化趨勢，犯罪的類型也主要以侵財犯罪、暴力犯罪和性犯罪為主，但他們的文明水平總體偏低。為此，不斷加強對未成年人犯罪行為的預防就顯得尤為重要:應該從未成年人內(nèi)部原因(如:他們的人性德意志、價值觀點、自制力差等)、未成年人所處的外部環(huán)境(如:家庭環(huán)境、學校環(huán)境和社會環(huán)境)預防對未成年人犯罪行為。對于家庭環(huán)境父母或其他監(jiān)護人不能侵略子女正當權利，拋棄未成年子女或使子女輟學，及時準確矯治子女不良行為或嚴峻不良行為等;對于學校要不斷加強法制教育，更加注重學生素質(zhì)的全面進步;而對于社會要避免拜金主義思潮對未成年人心理跟思維的扭曲，不斷建立和完善保護未成年人合法權益的組織機構，以更好地加強對未成年人犯罪行為的預防。
七、調(diào)查研究的感受。
(一)此次未成年人保護法調(diào)查研究活動更好地提高了我們的學習興趣。
由于高中的學習壓力比較大，學習生活比較枯燥，也比較乏味和單一，但是此次未成年人保護法調(diào)查研究活動更好地豐富了我們枯燥的高中學習生活。為我們提供了接觸社會的機會，為我們創(chuàng)造與眾不同、氣氛更加和諧團結的學習情境和學習環(huán)境，從而更好地刺激了我們在學習過程中一種積極的心理變化和情緒反應，激發(fā)我們學習的內(nèi)在動機，更好地學會了共同學習進步。
(二)此次未成年人保護法調(diào)查研究活動更好地培養(yǎng)我們的團隊合作精神。
通過此次未成年人保護法調(diào)查研究活動，我們更好地增強了班級其他平時很少互動的學生之間的互動。因為我們此次未成年人保護法調(diào)查研究活動是以小組的形式開展的，并且各門各科的老師也進行了相應的指導，更好地改變我們以前那種傳統(tǒng)的只是老師和學生之間比較單一交流的形式，建立起了我們與老師之間更加民主的師生關系，建立起友誼式的師生關系，改革交流方式可以進行談論方式和交談方式交流。而且通過過此次未成年人保護法調(diào)查研究活動互我們更好地學會了幫助同伴，學會了鼓勵同伴，更好地培養(yǎng)了我們的團隊合作意識，培養(yǎng)了我們的團隊合作精神。
(三)此次未成年人保護法調(diào)查研究活動更好地提高我們的社會實踐能力。
總所周知，社會實踐不僅可以為我們高中生提供一個良好的接觸社會和了解社會的機會，還幫助我們更好地認識社會，深深體會自己的社會價值，感受到成就感;更使得我們在此次未成年人保護法調(diào)查研究活動提高了自己的實踐能力，鍛煉自己的人際交往能力，增加我們的成就感，增強我們克服困難的信心;而且有利于我們更好地重塑自我，對我們自己青春發(fā)展目標進行準確的定位，以為我們以后更好地發(fā)展提供更多地接觸社會的機會。
八、結語。
此次未成年人保護法調(diào)查研究活動使我們受益匪淺，不僅豐富了我們高中生活，更讓我們進一步了解我國《未成年人保護法》的內(nèi)容，學會如何應用法律武器維護自己的合法權益，如何更好地預防自己出現(xiàn)犯罪行為，進一步規(guī)范自己的社會行為，做個對社會有利的人。
出國留學調(diào)查報告論文篇十五
《中國學生留學意向調(diào)查報告：三成想去美國》由01月14日報道，到國外讀高中和本科的低齡的留學大潮將全面到來。
某留學集團當日發(fā)布的這份報告還說，七成留學意向者事實上并不了解海外教育制度，他們中有些人覺得留學是一種時髦，越來越多工薪家庭為了追求這種時髦，不惜傾“近半家產(chǎn)”來支持孩子留學。
啟德昨天向廈門的媒體介紹說，這份包括廈門在內(nèi)的18個大城市調(diào)查，總共調(diào)查了2.5萬名大中學生和家長。
廈門學生最青睞美英。
啟德廈門公司總經(jīng)理陳君南說，從收集的數(shù)據(jù)看，今年廈門學生計劃留學的五大熱門國家分別是：美國、英國、澳大利亞、加拿大、新加坡。其中，三成學生想留學美國，近兩成意向英國。這個排列順序和全國調(diào)查數(shù)據(jù)是一致的。
和往年相比，其中，澳大利亞同比增長明顯，歐洲的德國和意大利因為低廉的價格、語言的便利、專業(yè)的特色，意向留學也有增長，亞洲的新加坡、日本則同比下滑，加拿大持平。
性別方面，女性更偏向在碩士階段出國留學，而男性在本科和博士階段出國的比例明顯高于女性。
低齡留學大潮全面到來。
報告預測，今年低齡留學大潮將全面到來。所謂低齡，指的是到海外就讀高中和本科。調(diào)查顯示今年欲赴海外讀本科的人數(shù)增長遠大于讀研。
出國留學調(diào)查報告論文篇十六
首先，資源是先天自然形成，而資本卻經(jīng)過后天精心的開發(fā)和籌劃、經(jīng)營，從而成為企業(yè)產(chǎn)生利潤的基礎。
其次，資源和資本在使用方式、立足點上完全不同，僅是資源的話，所有人都想要最好的，最多的。但作為資本，人們就會更多地考慮投入與產(chǎn)出的關系，會在乎成本，會考慮利潤，性價比是關鍵。
人力資本具有以下特點：
（1）時變性。人力資本隨著時間的變化而變化，時間可以使知識老化而使人力資本貶值，也可以通過知識更新使人力資本增值。
（2）結構性。人力資本有組合效應，組合不同獲取的利潤也不同，1+1可能小于2，也可能大于2。
（3）能動性。人是有思想的，工作積極還是消極，都對人力資本投入所產(chǎn)生的利潤大小有著重要影響。人力重要管理是人力資源轉換為人力資本的橋梁。
提到資源人們第一反應是考慮尋求與擁有，而提到資本人們會更多地考慮增值生利，資源就是未經(jīng)開發(fā)的資本，資本則是開發(fā)利用了的資源。
還有的公司在招聘時要求能流利地用英語交流，為此，很多人被這個門檻擋住。而通過面試并且工作之后的那些人發(fā)現(xiàn)，可能你在此工作十年，連一句“haodoyoudo”都用不上。
這種招聘就是一味的追求高素質(zhì)，不管自身需求與否，隨波逐流，別人要求本科，我也要求本科，別人要求會幾門外語，我就要求會幾門外語，本質(zhì)上是將人作為資源。而這種招聘理念，免不了會增加企業(yè)人力成本，給企業(yè)帶來一些不必要的麻煩。可以這樣分析一下，一個人的能力不同，其對薪金和發(fā)展前景的要求就會不同。當一個人具備了更多的知識和技能，社會就為他提供了更多的工作機會，因此其不穩(wěn)定性也高于他人。同時，成為高素質(zhì)的較為稀缺的人才，本身會投入大量成本，因此社會提供給他的報酬水平也會較高，企業(yè)如果想招募并留住這樣的人才，只能按社會標準付給他較高的薪酬，這就意味著我們增加了成本。如果，我們將人力看作資本，我們就會考慮：我們多付的成本能否給我們帶來收益？假設一個企業(yè)只做國內(nèi)貿(mào)易，估計在一年之內(nèi)都不會與國外公司打交道，如果招聘時非要求良好的外語水平，這對企業(yè)來說只會帶來兩種結果，增加工資成本和流動造成的培訓成本。
1、招聘前進行規(guī)劃：全面的人力資源規(guī)劃對很多企業(yè)來說都不是一件簡單的事情，但在招聘前一個合理的招聘規(guī)劃應該可以做得很好，這個規(guī)劃可以包括以下內(nèi)容。招聘的目的：招這個人才是為了什么。應聘者的工作任務：招進來的人將分配到什么位置，他的工作內(nèi)容包括什么。對應聘者素質(zhì)要求：應聘人需要具備哪些知識和技能才能勝任這份工作。
2、招聘適合的人才：農(nóng)夫娶到公主卻因養(yǎng)不起公主而遭公主拋棄，那還不如開始就娶個村姑，白頭偕老。招聘人才也是如此，不要一味追求水平高，適用的才是最好的，一定要根據(jù)企業(yè)的需要確定招聘條件。
前面我們已經(jīng)分析過，將人才視為資源，一味追求高素質(zhì)，只會造成人力成本增加或人員流動頻繁。人力資源部在招聘時應與招聘者充分溝通，增加透明度，充分確認合作意向。首先，應讓應聘者了解他到公司后將要完成什么工作任務，需要具備哪些技能，以使應聘者能判斷自己是否喜歡并勝任這份工作，其次，應該向應聘者客觀地介紹公司能提供的待遇和發(fā)展機會，這樣雖然會損失一些人才，但愿意進入公司的人則會相對穩(wěn)定地為公司工作，從而減少因人才流動造成的人力成本。
1、人才開發(fā)：
（1）人才開發(fā)的目的：變社會人才為企業(yè)人才。雖然我們在招聘時對應聘者的基本素質(zhì)做了基本的規(guī)定和審核，但只有系統(tǒng)全面的培訓才能使應聘者潛力得到開發(fā)，充分為我所用。例如：當我們招聘一名銷售代表時可能會要求他具備良好的溝通能力。但如果我們不對他進行有關公司和產(chǎn)品知識的培訓，他還是不能很好地向客戶介紹我們的公司和產(chǎn)品。所以只有提供相應的支持，員工的才能才會被開發(fā)利用，從而給為企業(yè)經(jīng)濟效益提升助力。另外，要使人才適應企業(yè)的變化和發(fā)展。市場的變化會帶動企業(yè)的不斷發(fā)展和變化，相應的，企業(yè)對人才的要求也會不斷變化。而企業(yè)不可能依靠頻繁地換人、招聘來適應這種變化，最科學經(jīng)濟的的方法是根據(jù)企業(yè)的需求不斷為員工提供學習提升的機會，使員工的能力不斷增長，以適應企業(yè)的發(fā)展，從而降低人才成本。
（2）人才開發(fā)的主要方法：培訓是開發(fā)人才最好的手段，培訓方式靈活多變，即可以是參加培訓課程，也可以在工作現(xiàn)場輔導和訓練，還可以用鼓勵員工自學。所有的培訓學習都是以為企業(yè)開發(fā)人才為目的，因此，無論采用哪種方式，都應從企業(yè)對人才知識技能的需求出發(fā)，鼓勵員工按企業(yè)的要求去不斷提高自己。
2、人才使用：人力資本不同于其他資本的特性在于，其創(chuàng)造利潤的能力有很大的彈性。
所以恰當?shù)厥褂萌瞬?，不僅可以調(diào)動員工積極性，使其為企業(yè)創(chuàng)造更多價值，還能引導員工向正確的方向發(fā)展，從而對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極影響。一個工人可以每天生產(chǎn)200件產(chǎn)品，也可以每天生產(chǎn)300件產(chǎn)品，一個銷售員可以每年帶來20萬元利潤，也可以每年帶來40萬元利潤，這都要看企業(yè)如何去使用員工。從人力資本開發(fā)的角度來講，員工的合理使用主要包括兩個方面：
（1）提供良好的工作條件：
良好的工作環(huán)境和條件可以促進人才創(chuàng)造最大價值，通過為員工提供工作所需的各種支持，包括相關的培訓、相應的辦公設備、其他部門的配合等等，可以使員工的工作更得心應手，工作效率更高，從而為企業(yè)帶來更大效益。
（2）激勵：
激勵的作用：激勵主要的作用是調(diào)動員工的工作積極性，使其能為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，另外還可以引導和鼓勵員工去做正確的事，提升員工綜合素質(zhì)，從而使人才增值。激勵可以通過滿足員工物質(zhì)需求和精神需求兩種方法去實現(xiàn)，通過工資、獎金、福利等多種方式滿足其物質(zhì)需求，通過提供晉升或發(fā)展機會、感情關懷、工作成績認可等方式滿足其精神需求。
上述所有觀點，目的是想轉變公司的人力資源觀，從人力資源提升為人力資本觀，可行性有待于試行。我認為這一觀點可以在實行中迅速改進，最終會給企業(yè)帶來可觀的收益。
出國留學調(diào)查報告論文篇十七
“科教興國”是國家提出的把建設有中國特色社會主義事業(yè)全面推向二十一世紀的重大戰(zhàn)略，是增強綜合國力、強國富民的戰(zhàn)略方針?？平膛d國戰(zhàn)略為科技和教育事業(yè)的發(fā)展提出了重要任務，企業(yè)職工教育培訓作為教育大系統(tǒng)中的重要組成部分，擔負著提高勞動者素質(zhì)、促進科學技術發(fā)展的重任。做好企業(yè)職工教育培訓工作，有利于科教興國戰(zhàn)略的實施，有利于經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步。職工培訓是人力資源管理與開發(fā)的組成部分和關鍵職能,企業(yè)要生存和發(fā)展,必須重視職工培訓.隨著科學技術的進步、職工個人的發(fā)展以及企業(yè)發(fā)展的需要,職工培訓越來越重要;由于傳統(tǒng)和計劃經(jīng)濟體制的影響,一些企業(yè)對該工作存在諸多誤區(qū):成本能省則省、效益好時不需培訓、效益差時無錢培訓、高管人員不需培訓等.因此要從觀念、內(nèi)容、方式以及授課者的選擇等方面創(chuàng)新職工培訓工作.只有這樣,企業(yè)才能在市場競爭中立于不敗之地.因此研究和探討企業(yè)職工教育培訓工作意義深遠重大。
企業(yè)職工必須接受培訓作為繼續(xù)學習的一種手段，職工培訓在幫助企業(yè)迎接競爭性挑戰(zhàn)的過程中扮演著重要的角色。職工培訓可以有效地幫助企業(yè)創(chuàng)造價值或贏得競爭優(yōu)勢,重視職工培訓工作的企業(yè)會比他們的競爭對手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營業(yè)績,更有信心迎接競爭性挑戰(zhàn)。培訓不僅通過職工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增強職工本人的素質(zhì)和能力，使職工受益。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿足職工高層次的精神文化需求來激發(fā)職工的干勁和熱情。企業(yè)同時應把培訓作為管理的機會和途徑，以及完成任務的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務和目標來實施培訓，并通過培訓溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。
為了充分了解企業(yè)職工思想現(xiàn)狀，了解企業(yè)對職工培訓要求和規(guī)劃，建了解統(tǒng)化、結構化的企業(yè)內(nèi)部培訓體系。本人在成都某企業(yè)范圍內(nèi)采取問卷的方式進行了一次培訓需求調(diào)研，共發(fā)出問卷100份，回收問卷95份，其中有效問卷94份，中層管理人員問卷8份，主管級及職工級86份，現(xiàn)簡要對問卷結果加以統(tǒng)計與分析。
二、調(diào)查時間、地點、方法。
1.調(diào)查時間：20xx年3月。
2、調(diào)查地點：某國有企業(yè)。
3、調(diào)查方法：問卷式調(diào)查和查閱資料相結合。
三、調(diào)查內(nèi)容及分析。
(一)目前企業(yè)培訓存在的問題。
1、對培訓工作不夠重視。隨著科技技術的飛速發(fā)展對職工的知識技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來越高，但是對職工的素質(zhì)培訓和技術培訓不能及時進行，大部分現(xiàn)場職工各部分管理人員不能得到有效的培訓。缺乏“苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁”的意識和行動，長期以往只會導致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平的下降。
2、培訓工作尚不能適應企業(yè)發(fā)展的需求。培訓工作仍停留在簡單的技能培訓上，且多以陳舊的培訓方式為主，培訓效果級差，沒有根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)展合理地進行布局規(guī)劃，缺乏分專業(yè)分層次和循序漸進的培訓。
3、沒有調(diào)動職工參與培訓的積極性。目前培訓工作被動參加的多，主動學習的少，應付的多，真正求知的少。由于沒有建立起有效的激勵機制，企業(yè)需求和員工個人發(fā)展的要求不能很好地結合起來，再加上培訓工作沒有結合企業(yè)生存的.些根本性問題，因而難以充分調(diào)動職工培訓的積極性。
4、培訓效果反饋不夠健全。由于常常搞突擊式的培訓，人多量大，時間緊，給出題、考核、閱卷帶來許多困難，培訓部門對培訓后的效果不能進行全面、及時的分析和評價，因而無法對后來進行更合理有效地培訓安排，從而不能保證培訓效果和質(zhì)量的提高。
5、培訓方法落后，多數(shù)情況下培訓工作采用講授和技術問答的形式，沒有采用互動練習的設施，缺少基礎設施的配置。
(二)人才管理與技能。
1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負責人作為企業(yè)的中堅力量，肩負著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任務分安排方面，80%左右的職工認為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20%人員認為存在不公平現(xiàn)象。
2、部門內(nèi)部溝通基本順暢，但部門間急需加強。多數(shù)職工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內(nèi)容進行溝通，但從后續(xù)問題的調(diào)查顯示，部門內(nèi)溝通并沒有達到預期要求;也有一部分職工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時候只是職工自己溝通和聯(lián)系，而部門負責人溝通比例也僅占55%。對于部門內(nèi)部的職工間溝通，調(diào)查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào)、詢問同事、求助領導。
3、中級管理人員急需提升的方面。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)職工認為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質(zhì)，依次為：責任心、上下級溝通、領導藝術、團隊文化、公平性、業(yè)務能力、思想意識、職工激勵、成就動機。而據(jù)中級管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、團隊文化、領導藝術、公平性、業(yè)務能力，思想意識、職工激勵、成就動機。
(三)團隊精神狀況和素質(zhì)。
1、除少數(shù)職工外，團隊士氣良好。在實際調(diào)研中，28%的職工認為我們團隊的精神非常高昂，60%認為我們團隊是一個充滿關愛、團結一致的集體，但12%的職工認為團隊現(xiàn)處在低迷的時期。針對團隊的特定成員進行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，約有35%職工反映某些職工沒有與整個團隊融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。
2、個人利益與個人績效沒有緊密結合。團隊是由個人構成的，個人業(yè)績是團隊業(yè)績的基礎，只有實現(xiàn)個人利益與個人績效息息相關，才能調(diào)動職工的積極性和責任感。
3、團隊的素質(zhì)能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計資料顯示，60%職工認為企業(yè)團隊的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25%認為略差，15%認為較差。在職工與團隊合作的信心方面，30%職工認為團隊正向有利方向發(fā)展，35%認為沒有變化，20%保持觀望狀態(tài)。在團隊素質(zhì)的提升方面，40%職工非常認同我們的團隊正在進步，35%基本認同這一事實，20%表示沉默，5%表示不認同。
(四)職工個人專業(yè)知識與技能的發(fā)揮。
職工專業(yè)技能的自我評價。職工普遍認為，在實際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達80%，僅有15%左右的職工認為自己的技能相當完備，與此同時，5%職工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。但在專業(yè)技能轉化方面，這一比例有所下降，75%職工認為自身的技能基本發(fā)揮，25%職工認為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績轉化上并不十分理想，職工的潛能和能力有待于進一步開發(fā)。
四、今后的對策與建議。
根據(jù)目前企業(yè)的培訓現(xiàn)狀，為了讓企業(yè)的培訓更有效，應從以下幾個方面來完善培訓體系：
1、強化職工責任心的培養(yǎng)。針對本企業(yè)的工作情況和工作特性，對職工加強質(zhì)量意識的培養(yǎng)，使職工充分意識到缺乏責任心所造成的嚴重后果及給企業(yè)發(fā)展帶來的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進行。
2、加強職工之間相互溝通。不定期的和企業(yè)職工進行交流，使職工的意見能夠及時反饋，發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時解決。便于部門之間以及領導和職工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。
3、調(diào)整人員配置、促進職工技能發(fā)揮。針對每個職工的特點對其崗位進行調(diào)整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個人特長，避免人才浪費。
4、加強團隊融合提高團隊素質(zhì)。多進行一些團隊活動和考核，以便加強團隊合作，從整體上提高整體素質(zhì)。
加強職工培訓，在良好的人際關系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎上，可以更好的激發(fā)職工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓職工覺得實現(xiàn)了自己的人生理想，同時對企業(yè)有了滿足感和歸屬感。也使企業(yè)和職工得到共同的發(fā)展，真正實現(xiàn)企業(yè)和職工的雙贏。一個企業(yè)應有明確的培訓政策，并有企業(yè)自上而下的支持。培訓政策不僅要表明企業(yè)政策是為最大限度地發(fā)揮職工的能力，而且要使職工對各種培訓方案非常清楚。否則，培訓就不能取得滿意的效果。另外，企業(yè)還要向職工解釋培訓的真正意義，讓職工感到培訓是一個提高自己知識和能力的寶貴機會，從而創(chuàng)造出一種氣氛，讓職工感到培訓機會來之不易，加倍珍惜培訓機會。
總之，員工培訓的有效管理與創(chuàng)新在知識經(jīng)濟時代日益凸現(xiàn)其重要性，現(xiàn)代企業(yè)的競爭是人才的競爭、是知識的競爭，而培訓正是培養(yǎng)人才、傳播知識、實現(xiàn)知識共享的有效途徑。因此，加強員工培訓的管理與創(chuàng)新是企業(yè)在21世紀培育核心競爭力，取得不斷成功的關鍵所在。
出國留學調(diào)查報告論文篇十八
摘要：針對客戶服務中心在我國經(jīng)濟發(fā)展中的作用及現(xiàn)狀，結合本人在廣州xy信息有限公司實習期間的收獲和感受，分析該公司現(xiàn)在的發(fā)展環(huán)境和運行情況，針對公司在物流方面與行政管理方面的不完善個人的建議和解決方案。
關鍵詞：管理信息系統(tǒng)客戶服務代表合作意識行政管理制度。
一、前言。
二、公司簡介。
廣州公司成立于**年，是中國最早從事專業(yè)外包式呼叫中心服務提供商之一，同時也是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司。該公司位于廣州著名的商業(yè)區(qū)五羊新城。該公司擁有經(jīng)驗較豐富的客戶服務和技術隊伍，并且擁有豐富的通訊資源和性能優(yōu)越的傳輸節(jié)點，能較好為客戶提供線路服務質(zhì)量。至廣州xy信息有限公司成立以來，他們憑借先進的技術、設備以及優(yōu)質(zhì)的服務，為社會各行業(yè)提供全方位的專業(yè)外包呼叫服務、系統(tǒng)集成以及顧客咨詢和培訓方案。廣州xy信息有限公司的解決方案包括從微量到海量的呼出、呼入電話處理;從微量到海量的數(shù)據(jù)處理(資料錄入、數(shù)據(jù)篩選);客戶服務各領域的專業(yè)培訓課程，呼叫中心運營診斷和顧問咨詢，呼叫中心技術支持和系統(tǒng)集成等。服務客戶遍及海內(nèi)外，已經(jīng)持續(xù)不斷地為通訊、金融、保險、飲食、傳媒、消費品等知名跨國公司及國內(nèi)大型企業(yè)提供從培訓與顧客服務到實際地解決方案，以及完全外包的各種層次的客戶呼叫中心優(yōu)質(zhì)的服務。
三、公司剖析。
隨著世界經(jīng)濟的快速發(fā)展和經(jīng)濟全球化的步伐加快，我國的企業(yè)面臨的競爭越來越激烈。以客戶為中心的理念已在全球范圍內(nèi)被廣大企業(yè)接受。客戶服務中心也隨著加速發(fā)展，世界知名企業(yè)紛紛通過建立自己的客戶服務網(wǎng)絡來管理系統(tǒng)來加強與客戶之間的聯(lián)系，及時掌握和滿足客戶的各種需要，從而繼續(xù)保持和增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。因此，我們必須清醒地認識到客戶時代已經(jīng)到來，企業(yè)必須通過滿足客戶服務來培養(yǎng)客戶的忠誠度，增強客戶的信賴，開發(fā)和提升客戶的價值。而廣州xy信息有限公司的發(fā)展歷程也具有現(xiàn)有的客戶服務中心的特點。該公司的呼入和呼出電話從微量到海量，數(shù)據(jù)的處理從微量到海量，服務客戶遍及的范圍越來越廣。企業(yè)向員工灌輸正確的客戶服務理念，組織和培訓優(yōu)秀團隊，公司重視員工與客戶之間的溝通，因為他們覺得要想繼續(xù)保持優(yōu)勢并有所拓展，就要為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。公司保持人才和技術優(yōu)勢，要求員工要有進取心和責任心，并希望員工提出建設性的建議和意見。勇于向現(xiàn)實發(fā)起挑戰(zhàn)，從而提高企業(yè)的工作效率和效益。總而言之，公司為了達到成為客戶最佳的選擇的目標而做了很多工作，實施了很多方案。但與此同時，公司不完善的地方還是有的。通過在廣州xy信息有限公司為期4個月的實習生活，我感慨公司良好的發(fā)展前景的同時，也發(fā)展了許多不完善之處。以下是我對廣州xy信息有限公司存在的主要不完善之處及解決方案提出的一些看法和建議。
(一)、公司存在不完善之處。
1、公司在物流方面存在有下面五點的不完善之處：
(1)公司規(guī)模不夠大：當今社會人們對快速獲取的準確信息的需求量越來越大增加，公司的業(yè)務量也在不斷地增加，在現(xiàn)存的設備和人員的情況下，遠遠不能滿足顧客的要求，主要體現(xiàn)在：即使我們經(jīng)常加班加點，但是業(yè)績還是沒有達到公司所制定的目標;顧客經(jīng)常反映在撥打我們的服務熱線時要等待很長時間才有客戶服務人員接通電話。為此，我覺得公司很有必要考慮擴大公司的規(guī)模，這樣既有利于公司本身的利潤的增長又有利于增強客戶的忠誠度和滿意度。反之，如果不及時擴大公司的規(guī)模，很可能對公司日后的發(fā)展造成很大的影響。
(2)管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題：在實習的這段時間，我發(fā)現(xiàn)該公司的一個很嚴重的問題，那就是管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題，主要體現(xiàn)在以下方面：a、管理信息系統(tǒng)的功能不夠強大，我們很多時候無法根據(jù)客戶提供的資料為客戶搜索他們所需要的信息。比如說我所在的彩鈴部門，客戶只有在提供歌曲名或者歌手名時才可以查詢到他們所想下載的歌曲，可是很多時候客戶不知道歌曲名只知道是哪部電視劇的主題曲或插曲。這個時候我們就無法為他們查詢到他們所要的歌曲，除非客戶服務人員剛好非常熟悉那首歌曲;b、信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障的頻率比較高，表現(xiàn)在有時候系統(tǒng)的反應所須的時間長，平時需要1秒鐘左右的反應時間，出現(xiàn)故障時要40—60秒才能查詢到，甚至有時候無法運行，曾經(jīng)有幾次該公司的系統(tǒng)根本無法運行，只能向客戶道歉并跟客戶解釋是電腦出現(xiàn)故障，建議客戶稍后再致電上來;c、系統(tǒng)不能即使更新數(shù)據(jù)，比如說我所使用的系統(tǒng)，很多時候客戶要求下載的歌曲系統(tǒng)上是顯示有那首歌曲的，可是經(jīng)過公司的測試后發(fā)現(xiàn)部分歌曲的音質(zhì)差或者是價格不一致，為避免客戶對公司產(chǎn)生不滿，公司要求客戶服務人員不允許將音質(zhì)差和價格不一致的歌曲轉接給客戶試聽?？墒窍到y(tǒng)上并沒有顯示出來哪些歌曲是有問題的，客戶服務人員必須記住那些歌曲的名字，否則會在操作過程中出現(xiàn)差錯。這無疑大大增加了客戶服務代表的工作量。
(3)員工對業(yè)務流程不夠熟悉。我在該公司實習的這段時間，發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)的員工對業(yè)務流程不夠熟悉。即使是老員工也會經(jīng)常出現(xiàn)錯誤，更不用說是新員工了。我覺得造成這個問題主要是兩個原因：公司在處理一些問題的方法在不斷的變化中，導致員工一時之間無法放棄舊的處理問題的方式;公司內(nèi)的工作人員來自不同的專業(yè)，他們對客戶服務代表的工作內(nèi)容和所必備的素質(zhì)不清楚，有時候即使培訓老師花很多時間去培訓新員工也難以達到他們所期望效果。不管是什么原因造成員工對業(yè)務流程不熟悉，我覺得公司都應該盡快改變現(xiàn)狀，因為如果工作人員連自己的業(yè)務都不熟悉的話，他們根本就無法為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，而服務質(zhì)量不好必然會導致客戶的流失，對于一個公司而言，如果客戶量不但不增加反而減少的話，公司談何發(fā)展，談何壯大呢?因此公司必須立即采取行動，讓員工熟悉業(yè)務流程，減少不必要的業(yè)務差錯，減少不必要的時間浪費。讓客戶覺得我們的客戶服務代表是專業(yè)的，讓客戶信賴我們。
(4)員工的合作意識和凝聚力不強。員工上班的時候一直帶著耳機和客戶溝通，下班就回家，公司平時又很少組織活動。因此，員工之間的交流機會很少，相互認識和了解不夠深，自然他們的互動變得很困難，群體的凝聚力自然也就不強。然而員工的凝聚力對員工的工作效率產(chǎn)生重大的影響，如果員工之間的關系友好的話，有利于降低員工的緊張情緒，提供一個順利實現(xiàn)群體共同目標的良好環(huán)境。例如，如果我們組員的關系很好，工作時就覺得心情舒暢，遇到不懂的問題就可以相互指教，甚至是遇到工作上或生活上的不順心也可以相互傾訴，舒緩壓力。與之相反，如果員工之間的凝聚力不強，同事之間總是勾心斗角的，對于工作壓力本來就比較大的客戶服務代表而言，無疑是致命的一擊。因為工作壓力和生活壓力本來就讓客戶服務代表難以承受，加上同事之間的關系緊張，很容易影響員工的工作情緒和工作積極性。所以，我覺得增強員工的合作精神和凝聚力是非常必要的。
(5)員工的住宿問題。該公司的上班時間制度是采取三班倒的形式，因為廣州xy信息有限公司是客戶服務中心，它必須24小時都提供服務，而24小時提供服務給員工帶來不便。因為晚上上班的員工從下午一直上班到深夜十二點，很多員工本來就很難適應這樣的上班時間，還要下班后搭車很不方便，因為深夜的公交車特別少，要半個小時才有一趟車，有些公交線路甚至晚上不發(fā)車。然而公司卻沒有為員工提供宿舍。其實這個問題也是導致員工流動性很大的一個原因之一。因為晚上上班本來就很辛苦，員工還要為搭車或住宿的問題而頭痛，為此，我覺得公司應該重視這個問題并且探討相關的解決方案。
2、公司在行政管理方面存在有下列三點不完善之處：
(1)員工的流動性很大。該公司招聘新員工的頻率很高，其中最主要的原因是公司本來的員工流失量大所造成的。根據(jù)我的調(diào)查，很多員工因為無法承受心理上的或生理上的壓力而辭職，有些員工則因不滿公司的制度而選擇辭職。其實我覺得員工流動性大對公司造成的損失可以說是無法估量的，因為員工辭職后，他們很可能到同行業(yè)的競爭對手那里就職，公司的一些服務技巧很可能也隨之被競爭對手所運用。另外，培訓新員工所花的成本很高，新員工所占公司人員的比率高還有一個弊端，那就是新員工對公司的工作流程不熟悉，處理業(yè)務的速度比較慢，出錯率比較高，容易引起客戶的不滿甚至引起客戶的投訴。為此我覺得公司應該加倍重視該問題，以免降低公司的競爭優(yōu)勢。
(2)加班制度的落實不到位。公司在加班制度表明：員工因工作需要延長工作時間或需要加班的需要填報加班單，經(jīng)公司同意后進行，公司以補假或者發(fā)放加班費的形式給予補償。若在法定假日(元旦、春節(jié)、國慶節(jié)、勞動節(jié)目)加班，加班工資按照國家相關規(guī)定計算。平時加班是以員工自愿的原則進行的。公司在實際的運行中，基本上按照制度對加班員工給以相應的補償，但是很多員工反映公司對加班問題并非以自愿的原則進行，而是強制性地規(guī)定員工加班，很多員工常常抱怨這個問題。我覺得公司根據(jù)實際情況要求員工加班是難以避免的問題，可是公司要求員工加班的時間要適度，不能讓員工經(jīng)常性地長時間家班，因為這樣既影響員工的作息時間同時會讓員工產(chǎn)生不滿的情緒。員工很可能因為這個問題而工作效率低，工作積極性差，嚴重的話甚至會影響公司的聲譽。
(3)請假制度執(zhí)行力度不夠。公司請假制度規(guī)定，員工因病為能上班，應該及時通知所屬的上級負責人，并向有關部門提交由三級醫(yī)院開具有、的病假證明、發(fā)票、病歷。有綜合事業(yè)部門審核員工是否符合帶薪病假假期，如果發(fā)現(xiàn)員工偽造病假資料按曠工情況處理，而曠工一天要扣罰當月工資的百分之二十。制度本身是比較完善的，但在執(zhí)行的過程中很多員工沒有按照規(guī)定做事，事后補假條的情況頻繁出現(xiàn)，很多員工出現(xiàn)臨時請假德才情況。例如，上早班的員工因為覺得上早班太累了，早上不想太早起床就找借口說是路上塞車需要臨時請假半小時才到。偶爾一兩次因為路上塞車而導致遲到一點也是可以原諒的，可是不少員工經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況。公司目前對員工臨時請假是沒有任何的處罰，也沒有規(guī)定每個月臨時請假的次數(shù)。我覺得公司應該適當?shù)匦薷囊幌抡埣僦贫?，不能沒有約束地讓員工臨時請假，因為公司曾經(jīng)因臨時請假的員工人數(shù)多而導致電話線路非常繁忙。而電話線路繁忙，又會影響員工的服務質(zhì)量，并且降低客戶對公司的滿意度。
(二)通過對廣州xy信息有限公司的調(diào)查、分析、研究，我發(fā)現(xiàn)公司存在上述的問題，并提出以下的解決方案。
1、公司在物流方面存在不完善之處的解決方案如下：
(1)針對公司規(guī)模不夠大的問題，結合公司現(xiàn)在的經(jīng)營情況，我建議公司擴大公司的規(guī)模。該公司是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司，廣州xy信息有限公司可以通過總公司增加資金，從而擴大自己的規(guī)模。因為在同行業(yè)當中，目前該公司的競爭能力還是比較強的而且市場的需求量也比較大，潛在需求也正逐漸受到刺激，我認為公司擴大規(guī)模所帶來的利潤將遠遠超過因擴大規(guī)模所花費的成本。加上公司有廣東立信企業(yè)有限公司這強有力的后盾，資金問題可以得到很好的解決。公司擴大規(guī)模的時候應該注意要提高公司員工的素質(zhì)，完善公司的制度，提供更優(yōu)質(zhì)的服務。當公司達到一定的經(jīng)濟規(guī)模后，將會降低公司的運作成本，公司會因此而獲的更多的利潤和尋找到更好的市場機會。
(2)基于公司的管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題。我建議公司的系統(tǒng)維護人員應該及時地完善系統(tǒng)。我建議公司通過以下三方面來完善：a、公司可以與軟件公司合作，因為合作既可以發(fā)揮軟件公司的技術力量，又可結合本企業(yè)人員對管理業(yè)務熟悉的優(yōu)勢，這種合作所開發(fā)出來的信息系統(tǒng)具有較高的水平和適用性;b、公司的領導或負責人應該提出系統(tǒng)的目標和總策略并對系統(tǒng)完善的工作進行監(jiān)督和控制，協(xié)調(diào)好有關的各項工作，并且要及時向上級組織報告系統(tǒng)完善工作的進展情況;c、系統(tǒng)維護人員不應該被動地等到客戶服務代表提出要求時才做維護工作，而應該對目前在使用中的系統(tǒng)經(jīng)常進行維護與調(diào)試。通過預防性維護為未來的修改與調(diào)試奠定良好的基礎。預防性的維護工作既可以減少以后對它們維護時所需的工作量，又可以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，而且維護的成本也不會很高。隨著公司業(yè)務量的增加和客戶的要求在不斷地變化，數(shù)據(jù)需要不斷地更新，經(jīng)常要新增一些數(shù)據(jù)或刪除過時的數(shù)據(jù)，調(diào)整數(shù)據(jù)結構。這樣可以讓系統(tǒng)更好地適應環(huán)境的變化，當維護人員完成維護任務后，應由維護小組組織測試并與用戶共同驗收成果。
(3)我覺得員工對業(yè)務流程不熟悉這個問題是公司迫在眉睫要解決的問題。我建議公司加大員工的培訓力度，致力于優(yōu)化管理，提高人才素質(zhì)并進行人才發(fā)展培養(yǎng)員工應有的工作技巧和業(yè)務知識。而員工的培訓有可以分為新員工入職培訓和員工在職培訓。新員工的入職培訓可以有綜合事業(yè)部與其他項目組負責，是員工對公司背景和本職業(yè)工作的概念知識有所了解，盡快適應工作環(huán)境。而員工的在職培訓需要開展業(yè)務培訓，使員工學習掌握執(zhí)行所必備的專門知識和技術，開發(fā)自身能力，提高修養(yǎng)，從而獲得更大的進步和發(fā)展。這種類型的培訓有利于加強員工對業(yè)務流程的熟悉，同時有可以讓員工其他方面的提升。
(4)員工的合作意識和凝聚力是公司不可忽視的問題，針對公司現(xiàn)在的情況，我建議公司定期地舉行一些文娛活動，讓員工之間的接觸機會更多，溝通的機會更多，從而加強員工之間的友誼。根據(jù)研究表明人際關系影響員工的工作績效和員工的滿意度，影響員工的身心健康，影響員工的自我發(fā)展和完善。如果員工的人際關系和諧，可以促使員工心情舒暢地進行工作，員工之間還可以互幫互學，相互促進，增強員工之間的相互競爭的動機。
(5)員工的住宿問題，也是公司急待解決的問題。我認為公司可以安排適當數(shù)量的臨時床位，所謂的臨時床位是指專門提供輪到上深夜班并且搭公交車不方便的員工的床位。這樣既可以減少公司經(jīng)濟上的負擔同時又可以解決員工深夜下班不安全的問題，從而減少員工的流失率和增強員工對公司的滿意度。
2、公司在行政管理方面存在不完善之處的解決方案如下：
(1)針對員工的流動性很大的問題，我建議公司可以通過以下的方法來解決：a、領導經(jīng)常給員工做思想工作，減輕員工的思想負擔，為員工提供舒緩工作壓力的環(huán)境。
(2)加班制度落實情況不到位給公司帶來的負面影響也是不可忽視的。經(jīng)常加班特別是強制性地長時間加班很容易引起員工的不滿，而員工的不滿又必然會降低員工的工作積極性和主動性。為此，我建議公司通過以下方案解決該問題：a、合理地增加員工人數(shù)和設施設備，滿足客戶的需要的同時又可以增強員工對公司的忠誠度;b、領導經(jīng)常激勵員工，與基層的員工溝通好，使員工降低對加班的厭惡感;c、需要加班應該盡可能提前通知員工，讓員工有心理準備。不少員工抱怨公司在加班時沒有做好提前通知工作。
(3)關于請假制度執(zhí)行力度不夠的問題，相關領導應嚴格按照請假制度執(zhí)行任務。如果出現(xiàn)特殊情況，領導應該靈活處理問題。領導可以規(guī)定員工每個月的臨時請假不能超過多少次，否則要受到相應的處罰。最好是按照工資的百分之幾扣除不按制度辦事的工作人員的工資，時刻提醒員工要有時間觀念和責任感，采用這種制度不僅減少員工隨意請假的次數(shù)，同時對遵守紀律的員工而言會顯得更加公平。我相信公司也會因此而運行得更順暢，發(fā)展的更快更好。
四、結語。
時間飛逝，轉眼間我的實習期就要滿了，而我也快要畢業(yè)了。在實習的這段時間里我覺得自己真的學會了很多書本上沒有學到的知識，同時也遇到了很多在學校學習時沒有遇到過的難題。我為自己學到知識而感到欣慰，同時又感慨學生的生活一去不復返，特別是遇到工作上的挫折和困難時，心里就特別難受特別想念大學生活。但是時代的步伐是永遠都是前進的，而我也只有堅強、進取、積極工作才會找到屬于自己的一片天地。在以后的日子里，我會更加努力地工作，更加認真地生活，保持一種積極、樂觀的態(tài)度去面對一切。