總結(jié)是一種自我反省的過(guò)程,可以幫助我們擺正心態(tài),找到改進(jìn)的方向??偨Y(jié)要有主題和邏輯,分清主次,以直觀易懂的方式呈現(xiàn),方便讀者理解。這篇總結(jié)范文的結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),觀點(diǎn)清晰,值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇一
小玲:客戶(hù)滿(mǎn)意是我最大的追求!
我叫小玲,20xx年9月帶著一身稚氣來(lái)到移動(dòng)公司,懷著對(duì)未來(lái)的夢(mèng)想和對(duì)移動(dòng)公司的憧憬成為了移動(dòng)公司的一名營(yíng)業(yè)員,開(kāi)始深入的了解移動(dòng)公司這個(gè)大企業(yè)。我的工作目標(biāo)是"立志成為一位最優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員"。
苦練業(yè)務(wù),提高技能。
我一向認(rèn)為不斷加強(qiáng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)是帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。因此平時(shí)不放過(guò)任何學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),掌握各中手機(jī)操作方法是期望在前臺(tái)遇到客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候能夠在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶(hù)解決難題,在平時(shí)工作中透過(guò)空閑時(shí)間在移動(dòng)平臺(tái)搜集各種信息辦理業(yè)務(wù)方式及遇到業(yè)務(wù)無(wú)法正常使用時(shí)應(yīng)采取何種辦法解決的方案,等等看起來(lái)很簡(jiǎn)單的.一個(gè)個(gè)小問(wèn)題、小資料,自編了一本移動(dòng)寶典,在客戶(hù)遇到緊急的狀況下可及時(shí)為用戶(hù)解決難題,我始終認(rèn)為每一位客戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳來(lái)她就必須要在最短的時(shí)間內(nèi)為用戶(hù)解決問(wèn)題,不要讓客戶(hù)等、更不能讓客戶(hù)跑幾趟,如果客戶(hù)沒(méi)有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下,應(yīng)告知用戶(hù)采取信息辦理的方式,避免用戶(hù)來(lái)回跑的狀況,每一位用戶(hù)的時(shí)間都是寶貴的。如果他是一位商人,那這些時(shí)間他或許能完成很多業(yè)績(jī);如果他是一位醫(yī)生,那這些時(shí)間他或許能醫(yī)救很多的病人;如果他是一位教師,那這些時(shí)間他或許傳授了很多新知識(shí)給他的學(xué)生,總之,為用戶(hù)爭(zhēng)取時(shí)間也是她工作的目標(biāo)之一,時(shí)間很寶貴,平時(shí)的努力積累如果能為每一位客戶(hù)爭(zhēng)取一分鐘的時(shí)間,可這一分鐘為社會(huì)作出的貢獻(xiàn)卻是無(wú)法計(jì)算的,因此,在這個(gè)動(dòng)力下,我就應(yīng)更加努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
"為您服務(wù)是我的職責(zé),您的滿(mǎn)意是我最大的樂(lè)趣",把這一諾言作為追求目標(biāo),貫徹到每一個(gè)環(huán)節(jié),以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)和服務(wù),讓客戶(hù)真正地感受中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)理念,在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)。針比較較弱勢(shì)的客戶(hù),比如聾啞人、老人、文盲,針對(duì)此類(lèi)用戶(hù)必須要做到理論上多解釋幾遍,操作上必須要手把手地教會(huì)用戶(hù)使用業(yè)務(wù),針對(duì)普通類(lèi)客戶(hù)做到提醒用戶(hù)每月消費(fèi)重點(diǎn),為用戶(hù)優(yōu)選更適合的套餐,讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的服務(wù)是"零距離"的,在業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程中建立信任的關(guān)系。
"不怕客戶(hù)挑刺兒,就怕服務(wù)不到位,只有把服務(wù)做到了客戶(hù)的心坎里,才能真正做到客戶(hù)百分百的滿(mǎn)意。"在前臺(tái)工作中,不免會(huì)遇到會(huì)發(fā)牢騷的客戶(hù),針對(duì)這樣的客戶(hù)她采取冷靜溝通的方式處理。20xx年10月某一天,一位用戶(hù)怒氣沖沖地跑進(jìn)營(yíng)業(yè)廳,把手機(jī)一摔,大聲叫到"移動(dòng)公司就明白騙錢(qián),辦了手機(jī)報(bào),收到?jīng)]幾天就再也沒(méi)有收到了,我要銷(xiāo)戶(hù)",這時(shí)候她看到用戶(hù)一臉不滿(mǎn)意的樣貌,立刻安撫客戶(hù)情緒,叫客戶(hù)稍等片刻,查詢(xún)到是什么原因?qū)е碌臅?huì)為用戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的交代,然后仔細(xì)詢(xún)問(wèn)用戶(hù)狀況,什么時(shí)候開(kāi)通的?開(kāi)通后分別哪幾天收到過(guò)手機(jī)報(bào)?這些時(shí)間有沒(méi)有更換過(guò)手機(jī)?客戶(hù)一一作答,先在系統(tǒng)上查詢(xún)gprs是否正常,排除;再查詢(xún)業(yè)務(wù)是否存上,排除;之后更換到自已的手機(jī)上使用,發(fā)送一條彩信成功。找到問(wèn)題所在點(diǎn)了,再更換到用戶(hù)手機(jī)發(fā)送彩信失敗,繼續(xù)查看用戶(hù)手機(jī)設(shè)置,設(shè)置出現(xiàn)問(wèn)題,調(diào)回正確的手機(jī)設(shè)置,引導(dǎo)用戶(hù)回憶是否設(shè)置過(guò)手機(jī)或更換過(guò)手機(jī),用戶(hù)稱(chēng)可能是因?yàn)楦鼡Q過(guò)手機(jī)后就沒(méi)有收到,此時(shí)用戶(hù)自我也明白是自我的手機(jī)設(shè)置的問(wèn)題,跟移動(dòng)公司沒(méi)有任何關(guān)系,她擔(dān)心問(wèn)題沒(méi)有真正解決,留下自我的聯(lián)系方式,如果還是收不到可致電咨詢(xún),再為用戶(hù)解決。用戶(hù)回去后,晚上發(fā)來(lái)短消息,稱(chēng)已經(jīng)能正常收到手機(jī)報(bào),并為自我到營(yíng)業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意。從此之后,這位用戶(hù)成為了我們廳店的常客,但已經(jīng)不是怒氣沖沖的客戶(hù)了,而是變成一位主動(dòng)要求開(kāi)通各種活動(dòng),有疑問(wèn)也是很客氣讓我們幫他看看,然后都會(huì)滿(mǎn)意地離開(kāi),再也看不到怒氣沖沖地他了,他此刻已經(jīng)完全信任移動(dòng)公司了。有時(shí)候耐心地解決看似矛盾的事情,其實(shí)是一件充滿(mǎn)幸福的事情,只要我們真城地去溝通、去處理,信任的橋梁會(huì)建立在中國(guó)移動(dòng)與所有的用戶(hù)之間!
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇二
小華:勤勞的人會(huì)有各種幸運(yùn),懶惰的人則只有一種不幸!
20xx年7月,滿(mǎn)載著對(duì)未來(lái)的各種憧憬,我離開(kāi)了大學(xué)這座象牙塔,很幸運(yùn),我融入了移動(dòng)這個(gè)大家庭。因?yàn)槭莿傋叱龃髮W(xué),所以我對(duì)什么事情都很有干勁,總是期望自我能做好每一件事,不管事情的大小。就譬如,在我的實(shí)習(xí)期間,我們公司的市場(chǎng)部門(mén)和我們縣里的農(nóng)工部開(kāi)業(yè)務(wù)拓展會(huì)議,市場(chǎng)部主任交給我一份任務(wù):把各種材料分別裝進(jìn)40多份的袋子里。也許在別人眼里,這時(shí)間很小的事情,但是我卻覺(jué)得,看似小得工作要做好也是不容易的,因?yàn)檫@關(guān)乎開(kāi)會(huì)的流程,于是我一個(gè)人加班把所有的資料放好后才離開(kāi)辦公室。
實(shí)習(xí)期后我來(lái)到了營(yíng)業(yè)部,能夠說(shuō)營(yíng)業(yè)部是一個(gè)讓我成長(zhǎng)的部門(mén),我的每一為領(lǐng)導(dǎo)和同事,不僅僅在業(yè)務(wù)上給了我很大的幫忙以及支持,在為人處事上也教會(huì)了我很多,我真的很感謝我的同事。記得在前不久的跨崗面試上,面試官問(wèn)我在營(yíng)業(yè)部感覺(jué)怎樣樣。我當(dāng)時(shí)是脫口而出:很快樂(lè),每一天都盼著上班,因?yàn)槲覀兌际菐е鞓?lè)的情緒上班的,這樣一個(gè)氛圍,讓我有家的感覺(jué)。
在營(yíng)業(yè)部門(mén),是公司跟客戶(hù)最直接的接觸的部門(mén),在前臺(tái)不僅僅能為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù),而且細(xì)心觀察,還能會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)在業(yè)務(wù)上的傾向。我,天生性格就樂(lè)觀,所以微笑服務(wù)對(duì)我來(lái)講完全沒(méi)什么困難。剛在前臺(tái)的時(shí)候,我也經(jīng)歷過(guò)恐懼期,不是說(shuō)恐懼跟客戶(hù)接觸,而是恐懼自我對(duì)業(yè)務(wù)不熟而造成客戶(hù)和公司的損失。所以在這個(gè)艱難的時(shí)期,感謝我的同事一向陪著我,耐心的給很多推薦,給了我很大的信心。
在移動(dòng)工作,給我感受最深的是需要"三心",在工作中需要"耐心、細(xì)心、信心"。當(dāng)然,在接觸客戶(hù)的時(shí)候需要"察言觀色",要用心溝通。作為一個(gè)移動(dòng)人,需要具備各種潛力,綜合素質(zhì)必須要好,因?yàn)樵诠ぷ髦形覀儾粌H僅要扮演好一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)者,還要扮演一個(gè)心理學(xué)家。前不久,一個(gè)上了年紀(jì)的客戶(hù)氣沖沖的來(lái)到營(yíng)業(yè)廳,情緒激動(dòng),整個(gè)大廳都回蕩著這個(gè)客戶(hù)的聲音,而且其他的客戶(hù)也或多或少的被這為客戶(hù)干擾到。正好來(lái)到了我的臺(tái)席。在客戶(hù)斷斷續(xù)續(xù)的講述中,我聽(tīng)出了個(gè)大概。這位客戶(hù)是在半年前把全球通更改成為了神州行,而當(dāng)時(shí)他的積分有3000多,因?yàn)榉e分在更改套餐后只會(huì)保留一個(gè)月,由于各種因素,客戶(hù)沒(méi)有很好的理解這個(gè)積分只會(huì)保留一個(gè)月。而此刻公司正好有積分兌換的各種物資,所以客戶(hù)此刻來(lái)司說(shuō)為什么自我的積分不翼而飛了呢。在聽(tīng)了客戶(hù)的表述后,我已經(jīng)明白了個(gè)大概,于是我先安撫客戶(hù)的情緒,讓客戶(hù)能靜心的聽(tīng)我的解釋?zhuān)伎嫉娇蛻?hù)的年紀(jì)過(guò)大,如果用普通話(huà)跟客戶(hù)溝通,是很有障礙的,所以我趕緊轉(zhuǎn)為用家鄉(xiāng)方言跟客戶(hù)解釋。首先我代表當(dāng)時(shí)給客戶(hù)辦理套餐更改的營(yíng)業(yè)員向客戶(hù)道歉,因?yàn)椴还苁鞘裁丛?,?dǎo)致客戶(hù)有這樣的困擾,我們都因該先向客戶(hù)表示歉意,然后針對(duì)客戶(hù)提出的積分是不是被我們公司吃掉或是被別人兌完的`狀況,我很肯定告知客戶(hù),積分兌換是必須要本人持身分證才能辦理,并且積分在套餐更改后的一個(gè)月會(huì)清零,所以此刻時(shí)隔半年我們也無(wú)法幫客戶(hù)找回積分,期望客戶(hù)理解,在客戶(hù)抱怨的這段時(shí)間我做的是各種解釋?zhuān)陂g唯一沒(méi)變的是臉上的笑容。幾經(jīng)我的苦口婆心的解釋勸解,客戶(hù)最后很滿(mǎn)意的了離開(kāi)了我們自辦廳。紙其實(shí)只是一件很小的事情,但是沒(méi)想到的是,從客戶(hù)進(jìn)入到營(yíng)業(yè)廳之時(shí)起,我們營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理就一向在里面的辦公室觀察,看我是如何處理這個(gè)比較棘手的客戶(hù)。事后在會(huì)議上,經(jīng)理就這件事情還表?yè)P(yáng)了我,說(shuō)我處理得當(dāng)。這不免給了我不小的鼓勵(lì),從此我上班干勁更足了。
雖然我上班的時(shí)間不是很長(zhǎng),但是作為一個(gè)移動(dòng)人,我明白要腦筋轉(zhuǎn)的永遠(yuǎn)都比客戶(hù)的快一步才行。我們營(yíng)業(yè)廳來(lái)了這么一個(gè)客戶(hù),客戶(hù)是上午一向在我們廳店要求銷(xiāo)戶(hù),我們的工作人員也是百般的解釋都沒(méi)有用,客戶(hù)就是要銷(xiāo)戶(hù),因?yàn)槲沂窍挛缃影?,所以一去,我同事就把這個(gè)客戶(hù)交接給了我,我開(kāi)始也是一頭霧水的`,看到客戶(hù)這么激動(dòng),當(dāng)時(shí)我還挺擔(dān)心的,之后我明白了,這位客戶(hù)是在此之前辦理額一臺(tái)0預(yù)存送的手機(jī),但是由于辦理這個(gè)手機(jī)的要求是1。須新開(kāi)一個(gè)好碼2。務(wù)必辦理合賬消費(fèi)3。新老號(hào)碼辦理我愛(ài)我家。在言語(yǔ)中我了解到客戶(hù)是因?yàn)樽詮霓k理這個(gè)活動(dòng)后,感覺(jué)話(huà)費(fèi)偏高,客戶(hù)剛一說(shuō)到感覺(jué)話(huà)費(fèi)偏高的時(shí)侯我趕緊的在月結(jié)賬單中把客戶(hù)近幾個(gè)月的話(huà)費(fèi)調(diào)出來(lái),在客戶(hù)還在要求銷(xiāo)戶(hù)的時(shí)候把客戶(hù)在辦理前后的話(huà)費(fèi)進(jìn)行了一個(gè)比較,發(fā)現(xiàn)客戶(hù)其實(shí)每個(gè)月的話(huà)費(fèi)并不是遞增的,而是有一個(gè)月的話(huà)費(fèi)偏高導(dǎo)致客戶(hù)的不理解,我趕緊的把偏高月份的明細(xì)一看,原先是因?yàn)樾率謾C(jī)有流量費(fèi)用,這樣我就明白要怎樣跟客戶(hù)說(shuō)了,于是我先來(lái)個(gè)反客為主,問(wèn)客戶(hù)是不是不喜歡手機(jī),客戶(hù)說(shuō)不是,問(wèn)客戶(hù)是不是就是因?yàn)榇丝逃X(jué)得費(fèi)用高了所以想銷(xiāo)戶(hù),客戶(hù)說(shuō)是,這樣我就理順了下邏輯了,告訴客戶(hù)其實(shí)只有一個(gè)月,而這個(gè)月之所以會(huì)高是因?yàn)橛辛肆髁抠M(fèi),這個(gè)費(fèi)用不是很多就應(yīng)是不留意按到了按鍵導(dǎo)致的,要解決這個(gè)問(wèn)題并不必須要銷(xiāo)戶(hù),我們能夠幫忙您是首先把夢(mèng)網(wǎng)開(kāi)關(guān)關(guān)掉,這樣就避免點(diǎn)播到一些收費(fèi)節(jié)目,其次我們幫您關(guān)掉上網(wǎng)功能,這樣就避免產(chǎn)生流量費(fèi)用,您覺(jué)得這樣能夠嗎??蛻?hù)一聽(tīng),覺(jué)得很有可行性于是明顯的緩和下來(lái)了,再三的問(wèn)我是不是這樣就能解決,我很肯定的跟客戶(hù)說(shuō)只要不是客戶(hù)之后主動(dòng)去開(kāi)這些功能就不會(huì)產(chǎn)生這些費(fèi)用了,客戶(hù)這才松了口氣,也明白了我們的處理方案,最后成功的挽留了客戶(hù),客戶(hù)走的時(shí)候還對(duì)我說(shuō),你的思維還挺敏捷的,解釋也很有邏輯性…事后我總結(jié)了下,用心跟客戶(hù)辦業(yè)務(wù),什么問(wèn)題都不是問(wèn)題。其實(shí)服務(wù)行業(yè)就是如此,需要每一位工作人員打起十二分的精神去工作。
很多人說(shuō)在移動(dòng)上班很辛苦,其實(shí)在什么行業(yè)都辛苦,只是看你是用什么心態(tài)對(duì)待它,你遇到一點(diǎn)小小的問(wèn)題就覺(jué)得郁悶,這注定你會(huì)覺(jué)得很辛苦,但是反之,如果你能用快樂(lè)的心態(tài)去對(duì)待工作中的事情,那么你會(huì)覺(jué)得你解決了這些大大小小的事情,你會(huì)很開(kāi)心,很滿(mǎn)足。
總之,帶著快樂(lè)去上班,我們就能不僅僅快樂(lè)自我,也能使別人快樂(lè)!我很慶幸的是我工作在一個(gè)很有氛圍的團(tuán)隊(duì)中,我的同事都給了我很大的幫忙,我們就像一家人那樣的工作著,所以我從沒(méi)有感覺(jué)到我剛出大學(xué),過(guò)度早工作會(huì)有什么不適應(yīng),我也聽(tīng)了很多我身邊朋友同學(xué)的抱怨,抱怨工作,抱怨同事,導(dǎo)致他們工作沒(méi)有激情,總結(jié)了下,為什么我沒(méi)有這樣的抱怨,那是因?yàn)槲夜ぷ髟谝粋€(gè)快樂(lè)的工作環(huán)境中。
我做的就是一個(gè)身為移動(dòng)人該做的事,每個(gè)移動(dòng)人都在努力,我期望我也能繼續(xù)努力,做一個(gè)合格的移動(dòng)人!我始終相信:勤勞的人會(huì)有各種幸運(yùn),懶惰的人則只有一種不幸。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇三
小奇,男,25歲,共青團(tuán)員,畢業(yè)于中國(guó)人民公安大學(xué),某年某月至今就職于東勝區(qū)公安分局治安大隊(duì),某年被評(píng)為東勝公安分局治安大隊(duì)“優(yōu)秀輔警”,入職至今共榮獲三面錦旗,其中《家長(zhǎng)懵了!鄂爾多斯12歲熊孩子玩網(wǎng)游充值5000多元!幸虧……》被鄂爾多斯晚報(bào)宣傳,治安行動(dòng)大隊(duì)21年四月份內(nèi)部體制改革以來(lái),小奇同志共參與辦理各種行政、刑事案件60余起,打擊處理違法犯罪人員50余人,在工作中他一直秉持人民至上原則,時(shí)時(shí)刻刻為群眾辦實(shí)事辦好事。
某年,王女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的兒子用自己的手機(jī)將卡里5000多元用來(lái)購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無(wú)法幫其追繳款項(xiàng)。某月某日,不甘心的王女士又求助于東勝區(qū)公安分局,值班民警小奇了解情況后安慰王女士不要著急,并表示盡力幫她把錢(qián)追回來(lái)。隨后,小奇多次與騰訊客服對(duì)接,期間小奇利用下班時(shí)間認(rèn)真研究未成年人保護(hù)法,最終,在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)星期的等待后,王女士的全部款項(xiàng)如數(shù)返回銀行卡。無(wú)獨(dú)有偶,類(lèi)似的事件后來(lái)又發(fā)生了兩次。面對(duì)求助,他仍舊沒(méi)有推脫,而是積極地動(dòng)腦筋想辦法,經(jīng)過(guò)不斷研究,發(fā)現(xiàn)一些商家都是在利用法律漏洞來(lái)誘導(dǎo)未成年人消費(fèi),在他的不懈努力下,累計(jì)已幫助追回四萬(wàn)多元。對(duì)于這項(xiàng)份外之責(zé),面對(duì)群眾心懷感激送來(lái)的錦旗,他總是略帶靦腆地表示:“我也只是做了自己應(yīng)該做的。”
某年某月份,小奇跟隨大隊(duì)同事一同執(zhí)行任務(wù),出警回來(lái)途中,突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車(chē)停在馬路中間,這一舉動(dòng)引起了他的注意,在路過(guò)車(chē)輛時(shí),他特意向出租車(chē)內(nèi)看去,發(fā)現(xiàn)出租車(chē)副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車(chē)司機(jī),小奇急忙叫停警車(chē),下車(chē)謹(jǐn)慎的向出租車(chē)靠近,并急中生智控制了嫌疑人,事情結(jié)束后出租車(chē)司機(jī)特意攜帶錦旗到治安大隊(duì)道謝,并說(shuō)到,如果不是韓警官的話(huà),可能自己當(dāng)時(shí)都存在生命危險(xiǎn),作為家里的頂梁柱就有可能倒下,以后的事情都不敢想象,當(dāng)大家問(wèn)起小奇當(dāng)時(shí)不害怕嗎,他只是笑了笑說(shuō):當(dāng)時(shí)沒(méi)想到害怕,只是想如何將出租車(chē)司機(jī)救出,這是他的責(zé)任,也是他該盡的義務(wù)。
在打擊網(wǎng)絡(luò)賭博違法犯罪專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)期間,為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人,小奇多次放棄午休時(shí)間,獨(dú)自一人在辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息研判,面對(duì)新型網(wǎng)絡(luò)犯罪,小奇一直在摸索著,學(xué)習(xí)著,提升著。截止目前,小奇以最短時(shí)間將上級(jí)下發(fā)的三百余條核查線(xiàn)索精準(zhǔn)摸排完畢并下發(fā)各派出所,為派出所進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中提供了有力保障,為堅(jiān)決打擊違法犯罪貢獻(xiàn)了自己微小力量。
某年元宵節(jié)安保執(zhí)勤時(shí),原本休息的小奇帶著父母一起去看煙火,出門(mén)時(shí)父母催促他好不容易休息換好衣服再走,但是小奇毅然決然的說(shuō)“穿警服去吧,如果他們忙不過(guò)來(lái)我也可以去搭把手”,在到現(xiàn)場(chǎng)時(shí),小奇看到好多路口被人們堵的水泄不通,警力也十分缺乏,于是他立刻安頓好父母,沖上前去幫忙,他的默默奉獻(xiàn)被同事記錄了下來(lái),同事曾在群里發(fā)到;“看見(jiàn)那個(gè)不戴帽子的警察了嗎?今天本不是他執(zhí)勤,陪家人看焰火時(shí)看見(jiàn)在崗民警太忙,臨時(shí)上崗,為他點(diǎn)贊”,但小奇只說(shuō)了一句“這是我身為人民警察該做的'事情”。
小奇從某年三月入職開(kāi)始,就被安排在治安大隊(duì),當(dāng)時(shí)面對(duì)四天一次的高強(qiáng)度值班,面對(duì)紛繁復(fù)雜的各類(lèi)警情,他表示,“上班的這段時(shí)間讓自己成長(zhǎng)很快,現(xiàn)實(shí)中的公安工作遠(yuǎn)比教科書(shū)上體會(huì)的深刻。”他用熱情飽滿(mǎn)的精神,辛勤耕耘,以滿(mǎn)腔的熱血、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和高度的政治使命感,踐行著全心全意為人民服務(wù)的初心和使命,這個(gè)系出中國(guó)警界最高學(xué)府的小伙子,倘若從警的路上初心不變、本色不改,他的未來(lái)分明后世可畏前途可期。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇四
我叫張瑋玲,2009年9月帶著一身稚氣來(lái)到移動(dòng)公司,懷著對(duì)未來(lái)的夢(mèng)想和對(duì)移動(dòng)公司的憧憬成為了移動(dòng)公司的一名營(yíng)業(yè)員,開(kāi)始深入的了解移動(dòng)公司這個(gè)大企業(yè)。我的工作目標(biāo)是"立志成為一位最優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員"。
我一向認(rèn)為不斷加強(qiáng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)是帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。因此平時(shí)不放過(guò)任何學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),掌握各中手機(jī)操作方法是期望在前臺(tái)遇到客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候能夠在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶(hù)解決難題,在平時(shí)工作中透過(guò)空閑時(shí)間在移動(dòng)平臺(tái)搜集各種信息辦理業(yè)務(wù)方式及遇到業(yè)務(wù)無(wú)法正常使用時(shí)應(yīng)采取何種辦法解決的方案,等等看起來(lái)很簡(jiǎn)單的一個(gè)個(gè)小問(wèn)題、小資料,自編了一本移動(dòng)寶典,在客戶(hù)遇到緊急的狀況下可及時(shí)為用戶(hù)解決難題,我始終認(rèn)為每一位客戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳來(lái)她就必須要在最短的時(shí)間內(nèi)為用戶(hù)解決問(wèn)題,不要讓客戶(hù)等、更不能讓客戶(hù)跑幾趟,如果客戶(hù)沒(méi)有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下,應(yīng)告知用戶(hù)采取信息辦理的方式,避免用戶(hù)來(lái)回跑的狀況,每一位用戶(hù)的時(shí)間都是寶貴的。如果他是一位商人,那這些時(shí)間他或許能完成很多業(yè)績(jī);如果他是一位醫(yī)生,那這些時(shí)間他或許能醫(yī)救很多的病人;如果他是一位教師,那這些時(shí)間他或許傳授了很多新知識(shí)給他的學(xué)生,總之,為用戶(hù)爭(zhēng)取時(shí)間也是她工作的目標(biāo)之一,時(shí)間很寶貴,平時(shí)的努力積累如果能為每一位客戶(hù)爭(zhēng)取一分鐘的時(shí)間,可這一分鐘為社會(huì)作出的貢獻(xiàn)卻是無(wú)法計(jì)算的,因此,在這個(gè)動(dòng)力下,我就應(yīng)更加努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
"為您服務(wù)是我的職責(zé),您的滿(mǎn)意是我最大的樂(lè)趣",把這一諾言作為追求目標(biāo),貫徹到每一個(gè)環(huán)節(jié),以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)和服務(wù),讓客戶(hù)真正地感受中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)理念,在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)。針比較較弱勢(shì)的客戶(hù),比如聾啞人、老人、文盲,針對(duì)此類(lèi)用戶(hù)必須要做到理論上多解釋幾遍,操作上必須要手把手地教會(huì)用戶(hù)使用業(yè)務(wù),針對(duì)普通類(lèi)客戶(hù)做到提醒用戶(hù)每月消費(fèi)重點(diǎn),為用戶(hù)優(yōu)選更適合的套餐,讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的服務(wù)是"零距離"的,在業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程中建立信任的關(guān)系。
"不怕客戶(hù)挑刺兒,就怕服務(wù)不到位,只有把服務(wù)做到了客戶(hù)的心坎里,才能真正做到客戶(hù)百分百的滿(mǎn)意。"在前臺(tái)工作中,不免會(huì)遇到會(huì)發(fā)牢騷的客戶(hù),針對(duì)這樣的客戶(hù)她采取冷靜溝通的方式處理。2009年10月某一天,一位用戶(hù)怒氣沖沖地跑進(jìn)營(yíng)業(yè)廳,把手機(jī)一摔,大聲叫到"移動(dòng)公司就明白騙錢(qián),辦了手機(jī)報(bào),收到?jīng)]幾天就再也沒(méi)有收到了,我要銷(xiāo)戶(hù)",這時(shí)候她看到用戶(hù)一臉不滿(mǎn)意的樣貌,立刻安撫客戶(hù)情緒,叫客戶(hù)稍等片刻,查詢(xún)到是什么原因?qū)е碌臅?huì)為用戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的交代,然后仔細(xì)詢(xún)問(wèn)用戶(hù)狀況,什么時(shí)候開(kāi)通的?開(kāi)通后分別哪幾天收到過(guò)手機(jī)報(bào)?這些時(shí)間有沒(méi)有更換過(guò)手機(jī)?客戶(hù)一一作答,先在系統(tǒng)上查詢(xún)gprs是否正常,排除;再查詢(xún)業(yè)務(wù)是否存上,排除;之后更換到自已的手機(jī)上使用,發(fā)送一條彩信成功。找到問(wèn)題所在點(diǎn)了,再更換到用戶(hù)手機(jī)發(fā)送彩信失敗,繼續(xù)查看用戶(hù)手機(jī)設(shè)置,設(shè)置出現(xiàn)問(wèn)題,調(diào)回正確的手機(jī)設(shè)置,引導(dǎo)用戶(hù)回憶是否設(shè)置過(guò)手機(jī)或更換過(guò)手機(jī),用戶(hù)稱(chēng)可能是因?yàn)楦鼡Q過(guò)手機(jī)后就沒(méi)有收到,此時(shí)用戶(hù)自我也明白是自我的手機(jī)設(shè)置的問(wèn)題,跟移動(dòng)公司沒(méi)有任何關(guān)系,她擔(dān)心問(wèn)題沒(méi)有真正解決,留下自我的聯(lián)系方式,如果還是收不到可致電咨詢(xún),再為用戶(hù)解決。用戶(hù)回去后,晚上發(fā)來(lái)短消息,稱(chēng)已經(jīng)能正常收到手機(jī)報(bào),并為自我到營(yíng)業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意。從此之后,這位用戶(hù)成為了我們廳店的???,但已經(jīng)不是怒氣沖沖的客戶(hù)了,而是變成一位主動(dòng)要求開(kāi)通各種活動(dòng),有疑問(wèn)也是很客氣讓我們幫他看看,然后都會(huì)滿(mǎn)意地離開(kāi),再也看不到怒氣沖沖地他了,他此刻已經(jīng)完全信任移動(dòng)公司了。有時(shí)候耐心地解決看似矛盾的事情,其實(shí)是一件充滿(mǎn)幸福的事情,只要我們真城地去溝通、去處理,信任的橋梁會(huì)建立在中國(guó)移動(dòng)與所有的用戶(hù)之間!
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇五
仇xx,女,漢族,19xx年出生,19xx年6月參加工作,現(xiàn)任金星鎮(zhèn)綠地園社區(qū)副書(shū)記。具體負(fù)責(zé)民政、綜治等工作,16年來(lái)她無(wú)怨無(wú)悔、兢兢業(yè)業(yè),用愛(ài)心灑滿(mǎn)社區(qū)每個(gè)角落,全身心地投入到社區(qū)服務(wù)中。一路真情換取了一片贊譽(yù)廣大住戶(hù)稱(chēng)她是一個(gè)時(shí)刻想著居民的熱心人。從19xx年至20xx年她連續(xù)5年被評(píng)為先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
提起仇xx社區(qū)居民都知道,做了多年居委會(huì)工作的她,像一面旗幟一樣樹(shù)立在群眾心中。多年的社區(qū)工作經(jīng)歷使她真切地感受到,要想干好社區(qū)工作,必須要有奉獻(xiàn)精神和吃苦耐勞精神,愛(ài)崗敬業(yè)、愛(ài)崗如家。社區(qū)工作做的好與不好,直接關(guān)系到廣大居民群眾的切身利益。
社區(qū)居委會(huì)是社會(huì)大家庭的一個(gè)縮影,不少人戲稱(chēng)它是“上管天文地理,下管雞毛蒜皮,內(nèi)管柴米油鹽,外管斗毆扯皮”。的確,路燈不亮了、下崗失業(yè)了、暖氣漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、鄰里發(fā)生矛盾了,居民們首先想到的就是居委會(huì),而作為社區(qū)一名調(diào)解員仇xx整天忙得腳打后腦勺,每當(dāng)居民上門(mén)尋求她的幫助時(shí),仇xx總是竭盡所能,“辦成辦不成是一碼事,辦與不辦又是一碼事”,為了群眾的需要,她甘愿跑斷腿、磨破嘴,真正做到了接待群眾熱心、調(diào)查了解要細(xì)心、教育疏導(dǎo)有誠(chéng)心、調(diào)解糾紛有耐心、處理問(wèn)題有公心。多年來(lái),經(jīng)她處理的居民糾紛不計(jì)其數(shù),有案可查的達(dá)數(shù)百起。
在20xx年“兩大工程”期間,全市進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生大整治,因?yàn)槲疑鐓^(qū)沒(méi)有物業(yè)公司的小區(qū)很多,而且是建筑多年的舊樓,所有設(shè)施都已損壞,造成環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象,給居民群眾生活帶來(lái)了極大不便,為此,群眾意見(jiàn)很大。仇xx帶領(lǐng)社區(qū)干部多次聯(lián)系環(huán)衛(wèi)公司、城管大隊(duì)及相關(guān)部門(mén)反映問(wèn)題,特別是利北樓和金星樓的住戶(hù)多數(shù)是特困戶(hù)和租住戶(hù),衛(wèi)生意識(shí)很差,垃圾四處亂扔,陽(yáng)臺(tái)、頂棚垃圾堆成山,臭氣熏天,在這樣惡劣環(huán)境下,仇xx帶領(lǐng)社區(qū)干部從二樓住戶(hù)家中窗戶(hù)爬到頂棚上,清理垃圾,從早上八點(diǎn)一直忙到下行三點(diǎn)鐘,清理垃圾80多噸。這樣的行動(dòng)居民看在眼里記在心中。垃圾清理完畢,她又帶領(lǐng)社區(qū)干部一戶(hù)一戶(hù)做居民群眾的思想工作,在她說(shuō)服教育下,居民的思想意識(shí)有所好轉(zhuǎn),再也沒(méi)有人向頂棚上扔垃圾,現(xiàn)在居住利北樓和金星樓環(huán)境衛(wèi)生發(fā)生的質(zhì)的變化。
稅務(wù)局家屬樓因“兩大工程”拆遷,大型車(chē)輛進(jìn)入小區(qū),把路面和上下水管全部損壞,化糞池臭水外流,嚴(yán)重影響了上百戶(hù)居民的生活,群眾都圍在了社區(qū)門(mén)口,你一言我一語(yǔ),發(fā)牢騷,準(zhǔn)備群體上訪,她耐心的給居民群眾講道理找辦法,做好居民群眾的思想工作,大家的情緒穩(wěn)定了下來(lái),后來(lái),她選出了幾位居民代表一起到房管局、城管局等有關(guān)部門(mén)反映了情況,經(jīng)過(guò)多方協(xié)商,最終解決了問(wèn)題,化解了矛盾,維修好了路面和上下水。居民們都非常高興,不住地稱(chēng)贊她。
作為一名調(diào)解員,每當(dāng)一件件矛盾糾紛在她手中化解時(shí),每當(dāng)聽(tīng)到居民感謝的話(huà)語(yǔ)時(shí),她感到心里非常高興。因?yàn)?,人民調(diào)解事關(guān)社區(qū)的和諧穩(wěn)定,事關(guān)居民幸福安寧,能為居民群眾實(shí)實(shí)在在地辦事,再苦再累心里也甜!在人民調(diào)解這個(gè)別人看來(lái)只是“管閑事”的工作崗位上,她卻干得很舒心。社會(huì)穩(wěn)定了,鄰里和睦了,她的心里也踏實(shí)了。
民政工作瑣碎復(fù)雜,面對(duì)的是弱勢(shì)群體,必須要經(jīng)常深入居民當(dāng)中進(jìn)行調(diào)查核實(shí),因?yàn)樗挲g大又患有高血壓,特別在火熱酷暑的夏天發(fā)病頻繁。時(shí)常會(huì)暈倒在居民家中,在同志們的`幫助下病情才能得到緩解,之后又繼續(xù)投入工作中。她還經(jīng)常利用休息日,深入轄區(qū)開(kāi)展調(diào)查工作,采取了看、問(wèn)、查和鄰里走訪等多種辦法,重點(diǎn)調(diào)查低保對(duì)象家庭實(shí)際收入、補(bǔ)助金額、年齡結(jié)構(gòu)、身體狀況、住房、就業(yè)、醫(yī)療救助情況,并廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議,做到應(yīng)保盡保,應(yīng)急救急。結(jié)合居家養(yǎng)老服務(wù)站經(jīng)常走訪老年人家中,噓寒問(wèn)暖,深知他們的苦與樂(lè)。及時(shí)聯(lián)系社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站,為特困老人上門(mén)義診、送醫(yī)送藥。有時(shí)住戶(hù)因某種原因在社區(qū)內(nèi)大發(fā)脾氣、說(shuō)話(huà)口氣粗,她也是笑瞇瞇地說(shuō),“有事我們慢慢說(shuō),別氣壞了身體”,在耐心地勸說(shuō)和開(kāi)導(dǎo)下,解決了問(wèn)題。常是帶氣而來(lái),但只要找到仇xx的居民,大多數(shù)都是能滿(mǎn)意而歸。同事們問(wèn)她處理“特殊”居民來(lái)訪有什么訣竅,仇xx給出的答案就是兩個(gè)字“真誠(chéng)”。遇到年紀(jì)大,走路不方便的老人,咨詢(xún)完事情以后,將親自他們送回家。
自從1994年投身社區(qū)工作開(kāi)始,仇xx就把自己奉獻(xiàn)給了所熱愛(ài)的社區(qū)服務(wù)事業(yè)。默默奉獻(xiàn),在平凡崗位上做出的不平凡事跡。20xx年從裕西社區(qū)調(diào)綠地園社區(qū),剛到社區(qū)為了及時(shí)了解轄區(qū)居民的基本情況,她每天利用休息時(shí)間走家串戶(hù)。社區(qū)有一位83歲的孤寡老人叫王玉珍,通過(guò)幾次走訪了解到老人孤身一人的窘困家庭情況后,她就主動(dòng)承擔(dān)起了照顧老人的重?fù)?dān),利用業(yè)余時(shí)間幫助老人買(mǎi)煤、挑水、干些家務(wù)活,房子漏雨了就幫著修房子,這副擔(dān)子一挑就是8年,又一次她在探望老人時(shí),發(fā)現(xiàn)老人重病在身,臥床不起,她及時(shí)把老人送進(jìn)了醫(yī)院,進(jìn)行治療,在她的精心護(hù)理下,老人三天后恢復(fù)了健康。當(dāng)她把老人送回家時(shí),發(fā)現(xiàn)老人家中已無(wú)米、無(wú)面、無(wú)油,她及時(shí)給老人購(gòu)買(mǎi)了生活用品,并且委托鄰居照顧老人,在她的幫助和照顧下,老人漸漸康復(fù)。老人奮人就說(shuō):“她就像我的親閨女一樣,沒(méi)有她我早就離開(kāi)人世了”。多少年如一日,直到20xx年老人被送進(jìn)養(yǎng)老院。她還每月都去看老人,把老人生活習(xí)慣一一告訴了敬老院的院長(zhǎng),并委托他們好生照顧老人。讓她安度晚年。也許要做一件好事很容易,難能可貴的是她堅(jiān)持了8年,這是怎樣的一種精神力量!
幾度風(fēng)雨,幾度春秋,她事跡深深感染著社區(qū)每一位工作人員。每當(dāng)人要問(wèn)起她時(shí),“你那么賣(mài)力,人家給你多少好處”,她說(shuō)寫(xiě)一個(gè)“人”字非常容易,而真正做一個(gè)好人非常不容易,默默無(wú)聞的過(guò)一輩子容易,而一輩子多為人民做好事,為事業(yè)多做些事不容易,我作為一個(gè)普通的人,能夠?yàn)榫用褡鲇幸娴氖虑?,能夠看到弱?shì)人群臉上的笑容我就心滿(mǎn)意足!
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇六
xx,男,中共黨員,副研究員,吉林大學(xué)在讀博士,教務(wù)處副處長(zhǎng)、高教研究室主任。2013年被省高教學(xué)會(huì)評(píng)為優(yōu)秀工作者,20xx年獲省教學(xué)成果三等獎(jiǎng),2018年獲省教學(xué)成果二等獎(jiǎng),2019年獲省第十一屆教育科學(xué)優(yōu)秀成果三等獎(jiǎng)。
深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)并在實(shí)踐中貫徹落實(shí)全國(guó)教育大會(huì)、教育部新時(shí)代全國(guó)高等學(xué)校本科教育工作會(huì)議精神和高教40條等系列文件要求,不斷深化對(duì)治教、治學(xué)特點(diǎn)規(guī)律的認(rèn)識(shí),不斷更新教育、教學(xué)理念,對(duì)照人才培養(yǎng)、師德師風(fēng)新指向,樹(shù)立全局觀念,堅(jiān)持系統(tǒng)思維,緊盯學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃目標(biāo),努力將飽含時(shí)代特色和創(chuàng)新發(fā)展的先進(jìn)元素,融入學(xué)校教學(xué)發(fā)展宏偉藍(lán)圖,科學(xué)規(guī)劃,精準(zhǔn)施策,參與籌劃組織召開(kāi)了3次教育思想大討論、4次本科教學(xué)工作會(huì)議,參與研究制定了《加快建設(shè)高水平本科教育全面提高人才培養(yǎng)能力的實(shí)施方案》《內(nèi)涵建設(shè)、戰(zhàn)略發(fā)展三年規(guī)劃》等10余項(xiàng)引領(lǐng)教育事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的規(guī)劃文件,全方位推動(dòng)新時(shí)代教學(xué)建設(shè)往深處走、往實(shí)里落。
緊盯“立德樹(shù)人”根本任務(wù),聚焦高等教育和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求,以建設(shè)一流專(zhuān)業(yè)、培養(yǎng)一流應(yīng)用型人才為目標(biāo),以根植吉林大地、主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為出發(fā)點(diǎn),科學(xué)制定學(xué)?!丁皩?zhuān)業(yè)建設(shè)年”實(shí)施方案》,指導(dǎo)各專(zhuān)業(yè)進(jìn)一步摸清發(fā)展現(xiàn)狀,明確建設(shè)目標(biāo),理清建設(shè)思路,明晰建設(shè)方向和路徑。在實(shí)施過(guò)程中,優(yōu)化整合各方優(yōu)質(zhì)資源,加大內(nèi)涵建設(shè)和綜合改革力度,突出本校特色,引領(lǐng)樹(shù)立品牌意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),充分調(diào)動(dòng)師生員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,切實(shí)提高專(zhuān)業(yè)整體水平和綜合實(shí)力,完善應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系,創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式與課堂教學(xué)模式,提升教育教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量,努力打造一流高水平本科專(zhuān)業(yè)。結(jié)合“課程建設(shè)年”工作,堅(jiān)持以生為本的原則,制定出臺(tái)了《長(zhǎng)春財(cái)經(jīng)學(xué)院“課程建設(shè)年”實(shí)施方案》,全面推進(jìn)課程思政,全面修訂教學(xué)大綱,全面開(kāi)展“金課”建設(shè),全面深化“課堂革命”,全面做好“教改轉(zhuǎn)型”工作,推動(dòng)教學(xué)建設(shè)從單極走向多極、從平面走向立體。
組織制定了《2019版人才培養(yǎng)方案修訂指導(dǎo)意見(jiàn)》,指導(dǎo)各專(zhuān)業(yè)以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求和行業(yè)、職業(yè)崗位能力需求為導(dǎo)向,以人才培養(yǎng)模式改革為重點(diǎn),精準(zhǔn)定位人才培養(yǎng)目標(biāo),優(yōu)化課程體系,積極構(gòu)建理論培養(yǎng)與實(shí)踐育人相對(duì)接、新商科教育與專(zhuān)業(yè)教育相融合、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與思想政治教育全融入的人才培養(yǎng)體系,進(jìn)一步完善“三真、三實(shí)、五合作”應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式和“一主線(xiàn)、六結(jié)合、三型三能”實(shí)踐育人體系,致力于提高“一線(xiàn)實(shí)務(wù)”應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量。
近年來(lái),為不斷提升教學(xué)效果,增加學(xué)生學(xué)習(xí)的滿(mǎn)意度和獲得感,積極組織推動(dòng)小班化教學(xué),推廣“智慧課堂”和“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式改革,促進(jìn)線(xiàn)上、線(xiàn)下教與學(xué)的深度融合,通過(guò)任務(wù)驅(qū)動(dòng)、師生互動(dòng)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情和主動(dòng)性,培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、獲取知識(shí)和創(chuàng)新發(fā)展的能力。2018年以來(lái),學(xué)校“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式改革項(xiàng)目累計(jì)立項(xiàng)40余項(xiàng),帶動(dòng)了慕課、微課、視頻在線(xiàn)課程建設(shè)及課程資源平臺(tái)建設(shè),改革傳統(tǒng)教學(xué)模式的“革命”正在課堂上發(fā)生,學(xué)生課堂主體地位逐步確立,學(xué)習(xí)的積極性大幅提高。
以學(xué)校“管理年”活動(dòng)為契機(jī),模范踐行教務(wù)處規(guī)范、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效、服務(wù)“十字方針”,和主動(dòng)、精湛、周到、廉潔、綠色的“五好服務(wù)承諾”,開(kāi)設(shè)問(wèn)題反饋“三條通道”(熱線(xiàn)電話(huà)、微信公眾號(hào)和郵箱),倡導(dǎo)建立“一站式”綜合服務(wù)大廳,認(rèn)真解答基層教學(xué)過(guò)程中存在的困難問(wèn)題,努力做到讓師生“最多跑一次”“問(wèn)題不過(guò)夜”“事事有回音”,切實(shí)為基層減負(fù)。在整個(gè)教學(xué)組織實(shí)施過(guò)程中,通過(guò)科學(xué)計(jì)劃、嚴(yán)密組織、閉環(huán)控制,充分發(fā)揮現(xiàn)有人員、資源等要素優(yōu)勢(shì),不斷集聚創(chuàng)新動(dòng)力、加快調(diào)整升級(jí),努力做到在最合適的時(shí)間,提供最精準(zhǔn)、最到位、最貼心的管理服務(wù)保障。
今年,面對(duì)新冠疫情帶來(lái)的在線(xiàn)教學(xué)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求,提前著手制定了《2019-2020學(xué)年第二學(xué)期延期開(kāi)學(xué)期間教育教學(xué)工作方案》、《教師在線(xiàn)教學(xué)問(wèn)題與解答手冊(cè)》等系列指導(dǎo)文件,組織分類(lèi)、分層、分階段開(kāi)展了在線(xiàn)教學(xué)和管理培訓(xùn),分工包保、全面覆蓋推動(dòng)計(jì)劃要求落實(shí),通過(guò)多措并舉、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)了在線(xiàn)教學(xué)平穩(wěn)、有序、高效運(yùn)行。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇七
近年來(lái),隨著城市管理工作的飛速發(fā)展,對(duì)在職人員理論素質(zhì)的需求越來(lái)越高。為適應(yīng)新形勢(shì)下做好本職工作的需要,我十分注重加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)。凡大隊(duì)里組織的理論學(xué)習(xí)活動(dòng),我都積極參加,認(rèn)真聽(tīng)講,做好筆記。
在工作中,我始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,從細(xì)節(jié)入手,從小事做起,安全意識(shí)時(shí)刻記掛在心,工作之余,還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《城管手冊(cè)》等多本規(guī)章制度。并連續(xù)多次參加女子大隊(duì)文藝宣傳工作,受到各位領(lǐng)導(dǎo)以及廣大市民的一致好評(píng)。
理論知識(shí)的豐富,政治覺(jué)悟的提高,使我干好自己本職工作更加如魚(yú)得水,得心應(yīng)手。價(jià)值的體現(xiàn)不分高低貴賤,其實(shí)只是在做著很平凡的事,但這點(diǎn)滴間的平凡事來(lái)實(shí)現(xiàn)其自我價(jià)值。
我是市容支隊(duì)女子大隊(duì)第一中隊(duì)的中隊(duì)長(zhǎng)。在創(chuàng)建省文明城市過(guò)程中,帶領(lǐng)本組隊(duì)員在解放路路段,從早上七點(diǎn)半到晚上二十二點(diǎn)一直堅(jiān)持在路段上糾正車(chē)輛亂停、亂放、勸導(dǎo)流動(dòng)攤點(diǎn)等各種有礙市容市貌的行為。作為帶隊(duì)隊(duì)長(zhǎng),本人一直堅(jiān)持以身作則,將各項(xiàng)工作安排妥當(dāng),在各項(xiàng)工作中身先士卒,做到積極主動(dòng),在整個(gè)創(chuàng)建省級(jí)文明城市的過(guò)程中本組隊(duì)員認(rèn)真敬業(yè),圓滿(mǎn)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。我們?cè)诠ぷ鲘徫簧献龅揭唤z不茍認(rèn)真負(fù)責(zé)盡心盡力,嚴(yán)格要求自己積極為大隊(duì)爭(zhēng)取榮譽(yù)。
我積極主動(dòng)參加小學(xué),社區(qū),小區(qū)宣傳活動(dòng)。工作中,積極主動(dòng)完成上級(jí)交給的任務(wù),因我和大隊(duì)同事共同努力,大隊(duì)今年榮獲省級(jí)青年文明號(hào)標(biāo)兵稱(chēng)號(hào)。我本人曾獲得獲得安徽省女職工“崗位建功成才行動(dòng)”先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)稱(chēng)號(hào)。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇八
小陳,女,202班英語(yǔ)科代表。
她善于開(kāi)動(dòng)腦筋,勇于探索,富有進(jìn)取心,以頑強(qiáng)的意志力和拼搏精神感染著每一個(gè)同學(xué),是班級(jí)同學(xué)的榜樣;她尊敬師長(zhǎng),孝敬父母,團(tuán)結(jié)同學(xué),熱愛(ài)集體,樂(lè)于助人。
拼搏、追求、奮斗,有優(yōu)秀的思維素質(zhì)和能力是她成功的保障。成績(jī)優(yōu)秀的她,上課專(zhuān)心聽(tīng)講,課后及時(shí)復(fù)習(xí),按時(shí)完成作業(yè),遇到難題時(shí)積極思考,請(qǐng)教老師,和同學(xué)一起討論,直到弄懂為止。同學(xué)遇到不會(huì)的題,向她請(qǐng)教,她都耐心地幫同學(xué)講解。平時(shí),她經(jīng)常閱讀書(shū)籍,擴(kuò)大自己的閱讀量,開(kāi)拓視野。
在她的努力下,初一初二的期末考試學(xué)習(xí)成績(jī)都保持全班第一,穩(wěn)定在全級(jí)前20名之列,初二上學(xué)期期末考試全級(jí)排名第12名,英語(yǔ)競(jìng)賽獲得三等獎(jiǎng)。
這就是培潔,一位勇于探索、有著頑強(qiáng)的意志力和拼搏精神的陽(yáng)光女孩!
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇九
xx,女,漢族,1999年1月18日生,廣東省茂名市人,共青團(tuán)員,建筑工程學(xué)院20xx級(jí)建筑2班學(xué)生?,F(xiàn)任校藝術(shù)團(tuán)聲樂(lè)隊(duì)隊(duì)員,建筑17—2班文體委員。通過(guò)大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)考試,六級(jí)分?jǐn)?shù)529分。
曾獲20xx級(jí)“校園十佳歌手”稱(chēng)號(hào)、“三好學(xué)生”稱(chēng)號(hào)、20xx屆理工星人榜優(yōu)秀獎(jiǎng)、20xx—20xx年第二學(xué)期校單項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇十
李姣是我班的數(shù)學(xué)課代表,數(shù)學(xué)課代表是個(gè)苦差事,每天送交數(shù)學(xué)作業(yè)本到數(shù)學(xué)老師辦公室,來(lái)回一趟得十分鐘;因?yàn)閿?shù)學(xué)作業(yè)多,班上同學(xué)抱怨,她還是在黑板上默默的寫(xiě)下作業(yè)題。
她還是班上的勞動(dòng)委員,她每天都將有關(guān)教室衛(wèi)生的事情安排的井井有條,及時(shí)提醒那些忘記打掃衛(wèi)生的同學(xué),在向同學(xué)交代勞動(dòng)任務(wù)時(shí),她總是微笑著。
她還兼任學(xué)校演講與辯論社社長(zhǎng)。這才明白,她每次出現(xiàn)在其它班級(jí)門(mén)口是為了布置社團(tuán)任務(wù),這是一件很辛苦的事情,但她每次都笑臉相迎,開(kāi)心的做事,這讓我很佩服。
李姣的作文特別棒,幾乎每篇都是佳作,都是語(yǔ)文老師評(píng)講的范文。老師讓她介紹寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn),她說(shuō):“拿到作文題,要反復(fù)揣摩,直到“看山不是山”,立意就深刻了。”
她成績(jī)優(yōu)秀,這首先歸功于她的刻苦努力,每次走過(guò)她的座位的時(shí)候,都看見(jiàn)她在寫(xiě)一些平時(shí)同學(xué)們都不在意的知識(shí)概述,她是那樣的認(rèn)真,一些細(xì)小的方面,她都是那么的在意。
在宿舍的時(shí)候,她總是拿一些自己的東西來(lái)給我們分享,從來(lái)都不吝嗇。經(jīng)常幫助我們?cè)趯W(xué)習(xí)上面的問(wèn)題,把自己的經(jīng)驗(yàn)告訴我們。有時(shí)候還很幽默,整個(gè)宿舍都因她的到來(lái)而充滿(mǎn)歡笑。
她是純農(nóng)民的孩子,有著農(nóng)民身上特有的淳樸,她生活很簡(jiǎn)單,衣著很樸素,卻有著不怕苦的精神,這種精神一定會(huì)帶給我們很大的觸動(dòng)。
這就是她。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇十一
自xxxx年x月進(jìn)入移動(dòng)公司,擔(dān)任前臺(tái)營(yíng)業(yè)員工作,工作中,我秉承"溝通從心開(kāi)始"的服務(wù)理念,熱情、真誠(chéng)地接待每一位客戶(hù),讓客戶(hù)高興而來(lái),滿(mǎn)意而歸。讓他們真正享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著客戶(hù)的每一句"謝謝",每一聲"你好",誠(chéng)懇的一句"中國(guó)移動(dòng)服務(wù)就是好,你們辦事我放心"的贊嘆聲中,我的業(yè)務(wù)量也得以提升。乃至于擔(dān)任前臺(tái)營(yíng)業(yè)員x年多的時(shí)間里多次被評(píng)為服務(wù)明星及銷(xiāo)售明星的好成績(jī)。這期間在領(lǐng)導(dǎo)的教育培養(yǎng)下,我就好比一只小小的毛毛蟲(chóng)蛻變成美麗的蝴蝶。并于xxxx年度x月?lián)瘟藸I(yíng)業(yè)廳經(jīng)理崗位,營(yíng)業(yè)廳是公司對(duì)外的窗口,是企業(yè)形象的代表,而營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶(hù)的橋梁和紐帶,在我穿上營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理這身制服的一剎那,我深感自豪的同時(shí),也感到責(zé)任的重大,為自己制定了以下工作規(guī)劃:
一、以客戶(hù)滿(mǎn)意度為首要職責(zé),樹(shù)立良好的精神風(fēng)貌,把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做"高"。
二、以客戶(hù)滿(mǎn)意度為首要信息,以制度深入管理,把服務(wù)作風(fēng)做"好"。
三、以客戶(hù)滿(mǎn)意度為首要尺度,以"巧"、"優(yōu)"、"創(chuàng)"把服務(wù)水平做"強(qiáng)"。
今后將不斷發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),不斷提升學(xué)習(xí),帶領(lǐng)我廳全體員工始終堅(jiān)持以"管理一流、服務(wù)一流、人才一流、業(yè)績(jī)一流"為標(biāo)準(zhǔn),在秉承"全面創(chuàng)新,求真務(wù)實(shí),以人為本,共創(chuàng)價(jià)值"的企業(yè)核心價(jià)值觀的同時(shí),不斷提高員工自身服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)水平。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇十二
xx是一個(gè)善良、有愛(ài)心的孩子,是一個(gè)樂(lè)于助人的孩子,是一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的孩子。無(wú)論在家里還是在學(xué)校里,他都能夠按照一個(gè)少先隊(duì)員的準(zhǔn)則來(lái)要求自己,做一些自己力所能及的事情,盡自己最大的努力來(lái)幫助周?chē)枰獛椭娜恕?BR> 在家庭,他是一個(gè)聽(tīng)話(huà)、懂事的好孩子。每天放學(xué)以后,他回家的.第一任務(wù)就是寫(xiě)作業(yè),完成老師布置的相關(guān)任務(wù),養(yǎng)成了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在日常生活中,他能夠自己洗自己的襪子、刷自己的鞋子,每天幫媽媽刷碗、洗菜。
在學(xué)校,他是一個(gè)關(guān)心集體、樂(lè)于助人的好學(xué)生。20xx年暑假里,他響應(yīng)學(xué)校號(hào)召,做一個(gè)清潔小使者,積極參與社區(qū)公益活動(dòng),打掃衛(wèi)生、擦洗凳子等,他還積極倡導(dǎo)身邊的家人朋友“說(shuō)文明話(huà)、辦文明事、做文明人、創(chuàng)文明城”。在學(xué)習(xí)中,有學(xué)生遇到不會(huì)做的題時(shí),他會(huì)耐心地為他們講解,直到同學(xué)明白為止,他從不顯出不耐煩的情緒。
生活中,他是一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的好少年。曾有一個(gè)周末,他去恒隆廣場(chǎng)玩時(shí)碰到了他班里的一位同學(xué),他們玩得很高興。于是他和同學(xué)約好第二天下午3:30在恒隆廣場(chǎng)門(mén)口見(jiàn)面,一起再玩。本來(lái)第二天下午爸爸媽媽是要他回奶奶家的,可是他已經(jīng)和同學(xué)約好了,他告訴父母“言必行,行必果。既然和同學(xué)約好了,就不能失約?!庇谑?,爸爸媽媽兩個(gè)人回了奶奶家。
誠(chéng)實(shí)守信只是他優(yōu)秀品質(zhì)的一個(gè)方面,德智體美勞全面發(fā)展才是他追求的目標(biāo)。他用自己的正直和善良為歌,誠(chéng)實(shí)和守信為曲,彈奏著一曲奮發(fā)向上的愛(ài)心之歌。漫漫人生路,豆蔻少年從頭越,雛鷹學(xué)展翅,茫茫天際任翱翔。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇十三
xx,男,蒙古族,1999年2月出生,黑龍江省大慶市杜蒙人,共青團(tuán)員,機(jī)械動(dòng)力工程學(xué)院機(jī)械專(zhuān)業(yè)20xx級(jí)5班學(xué)生?,F(xiàn)任機(jī)械動(dòng)力工程學(xué)院學(xué)生會(huì)副主席、班級(jí)文藝委員。多次作為包括“20xx級(jí)機(jī)械學(xué)院迎新晚會(huì)”、“第二十四屆校園文化藝術(shù)”、“社團(tuán)聯(lián)合會(huì)十五周年慶典”、“20xx級(jí)社團(tuán)聯(lián)合會(huì)迎新草坪演出”在內(nèi)等諸多大中型校園活動(dòng)主持人。
參與朗誦節(jié)目“理工青年賦”,榮獲全國(guó)第五屆大學(xué)生藝術(shù)展演活動(dòng)藝術(shù)表演類(lèi)二等獎(jiǎng),在各項(xiàng)活動(dòng)中表現(xiàn)了在文藝方面的.專(zhuān)業(yè)能力。擔(dān)任機(jī)械學(xué)院學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部部長(zhǎng)期間,策劃學(xué)風(fēng)建設(shè)系列活動(dòng),作為機(jī)械學(xué)院唯一特色活動(dòng)上報(bào)學(xué)生處,在學(xué)院內(nèi)外取得良好反響,機(jī)械學(xué)院直接受益人數(shù)200余人,間接影響全院2800余名學(xué)生,確保學(xué)風(fēng)建設(shè)落到實(shí)處,提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和責(zé)任意識(shí),促進(jìn)學(xué)生工作的順利開(kāi)展,同時(shí)使自己具備了較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力及良好的人際溝通能力能力。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇十四
2009年,全鎮(zhèn)上下圍繞農(nóng)業(yè)增效,農(nóng)民增收主題,緊扣脫貧攻堅(jiān)工作目標(biāo),以特色種植、規(guī)模養(yǎng)殖為重點(diǎn),按照“因地制宜,突出特色,典型帶動(dòng),整村推進(jìn)”的總體思路,加大農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,逐步形成了北部山區(qū)養(yǎng)殖呈現(xiàn)規(guī)模化,南部平原高效種植業(yè)取得新成效,山區(qū)開(kāi)發(fā)邁出新步伐,帶動(dòng)了2898人脫貧,脫貧率67%。
通過(guò)深入基層調(diào)查研究和科學(xué)規(guī)劃,我們制定了確實(shí)可行的《脫貧攻堅(jiān)三年計(jì)劃》和《脫貧攻堅(jiān)實(shí)施意見(jiàn)》,確定了發(fā)展規(guī)模種養(yǎng)殖作為脫貧攻堅(jiān)的工作重點(diǎn)。充分利用養(yǎng)殖歷史舊、地理位置、養(yǎng)殖戶(hù)集中等優(yōu)勢(shì),發(fā)展河泉、北呂養(yǎng)豬小區(qū)兩個(gè)占地60余畝,馬頭村建成全封閉、恒溫式、全自動(dòng)的現(xiàn)代化養(yǎng)雞場(chǎng)一個(gè)占地70畝,影山村重點(diǎn)支持合同肉雞新建養(yǎng)殖小區(qū)50多畝,全鎮(zhèn)僅脫貧攻堅(jiān)項(xiàng)目形成了年出欄生豬1萬(wàn)頭以上,肉雞出欄200萬(wàn)羽。新建蔬菜棚舍950,其中日光溫室大棚及鋼架大棚380棟,普通拱棚570棟;新建設(shè)施甜杏溫室15棟;種植花椒面積400余畝,受益貧困戶(hù)646戶(hù),為貧困戶(hù)持續(xù)增收,脫貧致富積蓄了強(qiáng)大后勁。
積極探索新形勢(shì)下的種養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展方式,種養(yǎng)殖業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益明顯提高。一是公司帶動(dòng)。馬頭山養(yǎng)殖合作社現(xiàn)有入社社員126戶(hù),采用統(tǒng)一建設(shè)養(yǎng)殖小區(qū),統(tǒng)一采購(gòu)種苗和飼料,統(tǒng)一進(jìn)行疫病預(yù)防,統(tǒng)一保護(hù)價(jià)收購(gòu),四統(tǒng)一的辦法,有力地保證了合作社的正常運(yùn)轉(zhuǎn),并由合作社與山東大寶養(yǎng)殖加工有限公司簽訂長(zhǎng)期的保護(hù)價(jià)收購(gòu)合同,保護(hù)價(jià)為每斤最低3.6元,保證了社員的效益,降低了合作社和社員的風(fēng)險(xiǎn)。二是協(xié)會(huì)推動(dòng)。影山村積極利用自身荒山優(yōu)勢(shì),引導(dǎo)群眾開(kāi)墾荒山種植花椒,專(zhuān)門(mén)成立了“惠影”花椒種植專(zhuān)業(yè)合作社,形成了如今600畝的花椒園規(guī)模,僅花椒一項(xiàng)收入就突破了100萬(wàn)元大關(guān),畝均收入1800多元,帶動(dòng)困難戶(hù)62戶(hù),解決了100多名貧困人口就業(yè)。
資金入股和土地流轉(zhuǎn)補(bǔ)償收益,實(shí)行保底分紅,實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定增收。三是成立農(nóng)村資金互助合作社。積極的推動(dòng)對(duì)高效農(nóng)業(yè)發(fā)展,為種養(yǎng)殖社員提供資金支持。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇十五
“朱xx被評(píng)為學(xué)校的閱讀之星”,這個(gè)消息像長(zhǎng)了腳一樣傳遍班級(jí)的每個(gè)角落,同學(xué)們羨慕地看著我,好朋友歡呼著跑過(guò)來(lái)祝賀我。我大喜過(guò)望,腳下仿佛踩著一朵幸福的云,從來(lái)沒(méi)想過(guò)愛(ài)看書(shū)也能獲得榮譽(yù)。
我愛(ài)看書(shū)不是一天兩天的事了。聽(tīng)媽媽說(shuō),我從一歲開(kāi)始閱讀,不過(guò)那時(shí)不是自己看,而是聽(tīng)媽媽念。兩三歲的時(shí)候,我就愛(ài)上書(shū)了,因?yàn)闀?shū)里有許多我感興趣的故事。有一次幼兒園家長(zhǎng)開(kāi)放日,別的小朋友都在玩呀,鬧呀,只有我獨(dú)自一人坐在墻角,捧著一本故事書(shū)看得入迷,忘了周?chē)氖澜缢频摹?BR> 上了小學(xué)之后,我識(shí)字多了,喜歡上了秦文君、楊紅櫻、楊鵬的校園小說(shuō)。一有時(shí)間,我便一本接一本地看,看得不亦樂(lè)乎。二年級(jí)過(guò)生日的時(shí)候,媽媽送給我一套《哈利.波特》,我激動(dòng)萬(wàn)分,這可是我看的第一部魔幻小說(shuō)??赐赀@套書(shū)后,我驚奇地發(fā)現(xiàn):“原來(lái)文章還可以這么寫(xiě)?!碑?dāng)時(shí),我一度產(chǎn)生了寫(xiě)作的念頭,可惜沒(méi)有真正動(dòng)筆。
同學(xué)們都羨慕我讀書(shū)很快,一天可以看好幾本厚厚的長(zhǎng)篇小說(shuō)。你們一定很好奇我為什么能看那么快吧。其實(shí)看書(shū)快沒(méi)有任何訣竅,只要你真心地喜愛(ài)讀書(shū),又有急切地想知道下文內(nèi)容的那種心情,再加上閱讀量大,就會(huì)越讀越快??吹每欤锌赡軟](méi)理解,要看好幾遍才能看懂。如果要看得快,又想一次看懂,就要提高自己的反應(yīng)能力和專(zhuān)注度。媽媽曾開(kāi)玩笑地說(shuō):“看那么快,一定是走馬觀花,一目十行,沒(méi)看懂吧?”我不以為然,我看得懂,而且我最多一目三四行,哪還有一目十行的人呢。
對(duì)于我來(lái)說(shuō),閱讀是一種享受,每期必看的《讀者》,里面的短文常給我點(diǎn)滴的啟示?!秵滩妓箓鳌纷屛叶昧藙?chuàng)新改變世界的道理,《百科全書(shū)》讓我成為班里的“百事通”,閱讀已經(jīng)成為了我生活中不可或缺的內(nèi)容。在書(shū)香中,我的生活變得既精彩,又美妙。
我從小在書(shū)香中長(zhǎng)大,書(shū)籍給我?guī)?lái)了無(wú)窮的知識(shí)和快樂(lè),也提高了我的成績(jī)。這不,我被評(píng)上了閱讀之星,真開(kāi)心呀!大家也一起行動(dòng)起來(lái)吧!相信你也一定會(huì)愛(ài)上閱讀的。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇十六
侯亮,男,33歲,漢族,家中6口人,住勉縣老道寺鎮(zhèn)侯寨村五組,主要從事生豬養(yǎng)殖與飼料營(yíng)銷(xiāo)。
幾年來(lái),他憑著自己特有的頑強(qiáng)與拼搏,憑著一雙勤勞的手,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中打拼,走上富裕之路。家有飼料機(jī)2臺(tái),飼料配送車(chē)1輛,有現(xiàn)代化大型養(yǎng)豬廠房12棟,年出欄生豬5000頭以上,向社會(huì)提供優(yōu)良三元仔豬4000頭,獲利20多萬(wàn)元,。多次被縣委、縣政府評(píng)為“萬(wàn)頭豬養(yǎng)殖示范場(chǎng)”、“養(yǎng)殖業(yè)大戶(hù)”、“致富帶頭人”。
2000年,目光敏銳、富有經(jīng)濟(jì)頭腦的他看到當(dāng)?shù)丶Z食價(jià)格低,結(jié)構(gòu)調(diào)整路難找、種植糧食收入少,本地有種植玉米、大麥的習(xí)慣,飼料資源豐富,又有養(yǎng)豬的基礎(chǔ)經(jīng)驗(yàn),又加上生豬行情看好,每頭豬盈利在100元以上,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查與分析,他決心走科學(xué)養(yǎng)豬致富之路。
2000年7月,他克服沒(méi)有資金的困難,采取自己拿一點(diǎn)、親戚借一點(diǎn)、朋友幫一點(diǎn)、向信用社貸一點(diǎn)的辦法,投資近2萬(wàn)元,建成豬舍20多間,購(gòu)買(mǎi)小仔豬200頭。剛開(kāi)始沒(méi)有科學(xué)技術(shù)怎么辦?還得學(xué)習(xí),于是他又從書(shū)店抱回厚厚幾本科學(xué)養(yǎng)豬資料。很快掌握了生豬的繁育、喂養(yǎng)、疾病防治等一整套養(yǎng)豬技,由于他精心管理、科學(xué)飼養(yǎng)、定期防疫,加上自己的刻苦鉆研和實(shí)踐,飼養(yǎng)的仔豬3個(gè)月即育肥出欄,當(dāng)年就出欄肥豬800多頭,凈獲利1萬(wàn)多元。侯亮從第一批養(yǎng)豬中嘗到了甜頭,從養(yǎng)殖業(yè)中看到了致富的希望,第二年,又?jǐn)U大養(yǎng)殖規(guī)模,由于科學(xué)飼養(yǎng),當(dāng)年出欄生豬1000多頭,凈獲利12萬(wàn)元。
侯亮的手頭有了積蓄,但這些錢(qián)如何用,他有自己的打算。在這幾年的養(yǎng)殖實(shí)踐中他發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)厣i品種落后,生產(chǎn)效益差,飼料轉(zhuǎn)化率低的問(wèn)題,他決定要解決目前存在于自己場(chǎng)和農(nóng)戶(hù)養(yǎng)殖中的這一難題,他先后到楊凌、四川等地考察,通過(guò)調(diào)查了解后,他決定要甩開(kāi)膀子大展宏圖,加大投入,擴(kuò)大圈舍,2002春天,侯亮在親友的幫助下,又投資30萬(wàn)元,建起現(xiàn)代化的養(yǎng)豬場(chǎng)房,又購(gòu)買(mǎi)二元母豬200頭,種公豬10頭,實(shí)現(xiàn)自繁自養(yǎng)、科學(xué)飼養(yǎng),年出欄肥豬4000頭以上,年獲利20萬(wàn)元以上。
侯亮在產(chǎn)業(yè)政策的推動(dòng)下,在省農(nóng)業(yè)廳和市縣政府的重點(diǎn)扶持下,通過(guò)引進(jìn)化良的變?nèi)庑拓i種,推行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)現(xiàn)在存攔母豬已發(fā)展到360多頭,每年向社會(huì)提供7000多頭商品仔豬,此外還可向周邊養(yǎng)殖戶(hù)提供1500頭優(yōu)良二元雜交后備母豬,以改良當(dāng)?shù)氐纳i品種。侯亮在自己的豬場(chǎng)里從品種和飼養(yǎng)管理入手,嚴(yán)格實(shí)行成本管理,以?xún)?yōu)良的品種,先進(jìn)的技術(shù),科學(xué)的管理有力地帶動(dòng)了全縣規(guī)?;B(yǎng)殖業(yè)發(fā)展。
侯亮在養(yǎng)豬的道路上發(fā)展起來(lái)了,但是他總是想:“一花獨(dú)放不是春,萬(wàn)紫千紅春滿(mǎn)園”,他熱情地鼓勵(lì)鄉(xiāng)親們和他一起發(fā)展養(yǎng)殖事業(yè),毫不保留地把自己的養(yǎng)殖經(jīng)驗(yàn)傳授給當(dāng)?shù)剞r(nóng)民群眾。為了進(jìn)一步提高當(dāng)?shù)剞r(nóng)民群眾的養(yǎng)殖效益,侯亮把優(yōu)良的二元母豬推廣到廣大養(yǎng)殖戶(hù),把飼料轉(zhuǎn)化率高、生長(zhǎng)速度快的三元仔豬提供給養(yǎng)殖戶(hù),并且向他們提供養(yǎng)殖技術(shù)及飼料,使他們養(yǎng)豬無(wú)后顧之憂(yōu)。
“以點(diǎn)示范,帶動(dòng)全鎮(zhèn)”,這是侯亮發(fā)展養(yǎng)殖的一大心愿在他的帶動(dòng)和指導(dǎo)下,如今,老道寺鎮(zhèn)發(fā)展生豬養(yǎng)殖大戶(hù)600多戶(hù),平均每戶(hù)年出攔在100頭以上,該鎮(zhèn)養(yǎng)殖業(yè)的迅速發(fā)展已成為農(nóng)民脫貧致富的重要之路,使養(yǎng)殖業(yè)逐漸成為農(nóng)村家庭經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),逐步走上了一條適合自身發(fā)展的路子,家庭經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出前所未有的良好勢(shì)頭,大大地帶動(dòng)了本地養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展,他已成為養(yǎng)殖戶(hù)心中一盞不滅的燈塔。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇一
小玲:客戶(hù)滿(mǎn)意是我最大的追求!
我叫小玲,20xx年9月帶著一身稚氣來(lái)到移動(dòng)公司,懷著對(duì)未來(lái)的夢(mèng)想和對(duì)移動(dòng)公司的憧憬成為了移動(dòng)公司的一名營(yíng)業(yè)員,開(kāi)始深入的了解移動(dòng)公司這個(gè)大企業(yè)。我的工作目標(biāo)是"立志成為一位最優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員"。
苦練業(yè)務(wù),提高技能。
我一向認(rèn)為不斷加強(qiáng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)是帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。因此平時(shí)不放過(guò)任何學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),掌握各中手機(jī)操作方法是期望在前臺(tái)遇到客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候能夠在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶(hù)解決難題,在平時(shí)工作中透過(guò)空閑時(shí)間在移動(dòng)平臺(tái)搜集各種信息辦理業(yè)務(wù)方式及遇到業(yè)務(wù)無(wú)法正常使用時(shí)應(yīng)采取何種辦法解決的方案,等等看起來(lái)很簡(jiǎn)單的.一個(gè)個(gè)小問(wèn)題、小資料,自編了一本移動(dòng)寶典,在客戶(hù)遇到緊急的狀況下可及時(shí)為用戶(hù)解決難題,我始終認(rèn)為每一位客戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳來(lái)她就必須要在最短的時(shí)間內(nèi)為用戶(hù)解決問(wèn)題,不要讓客戶(hù)等、更不能讓客戶(hù)跑幾趟,如果客戶(hù)沒(méi)有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下,應(yīng)告知用戶(hù)采取信息辦理的方式,避免用戶(hù)來(lái)回跑的狀況,每一位用戶(hù)的時(shí)間都是寶貴的。如果他是一位商人,那這些時(shí)間他或許能完成很多業(yè)績(jī);如果他是一位醫(yī)生,那這些時(shí)間他或許能醫(yī)救很多的病人;如果他是一位教師,那這些時(shí)間他或許傳授了很多新知識(shí)給他的學(xué)生,總之,為用戶(hù)爭(zhēng)取時(shí)間也是她工作的目標(biāo)之一,時(shí)間很寶貴,平時(shí)的努力積累如果能為每一位客戶(hù)爭(zhēng)取一分鐘的時(shí)間,可這一分鐘為社會(huì)作出的貢獻(xiàn)卻是無(wú)法計(jì)算的,因此,在這個(gè)動(dòng)力下,我就應(yīng)更加努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
"為您服務(wù)是我的職責(zé),您的滿(mǎn)意是我最大的樂(lè)趣",把這一諾言作為追求目標(biāo),貫徹到每一個(gè)環(huán)節(jié),以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)和服務(wù),讓客戶(hù)真正地感受中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)理念,在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)。針比較較弱勢(shì)的客戶(hù),比如聾啞人、老人、文盲,針對(duì)此類(lèi)用戶(hù)必須要做到理論上多解釋幾遍,操作上必須要手把手地教會(huì)用戶(hù)使用業(yè)務(wù),針對(duì)普通類(lèi)客戶(hù)做到提醒用戶(hù)每月消費(fèi)重點(diǎn),為用戶(hù)優(yōu)選更適合的套餐,讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的服務(wù)是"零距離"的,在業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程中建立信任的關(guān)系。
"不怕客戶(hù)挑刺兒,就怕服務(wù)不到位,只有把服務(wù)做到了客戶(hù)的心坎里,才能真正做到客戶(hù)百分百的滿(mǎn)意。"在前臺(tái)工作中,不免會(huì)遇到會(huì)發(fā)牢騷的客戶(hù),針對(duì)這樣的客戶(hù)她采取冷靜溝通的方式處理。20xx年10月某一天,一位用戶(hù)怒氣沖沖地跑進(jìn)營(yíng)業(yè)廳,把手機(jī)一摔,大聲叫到"移動(dòng)公司就明白騙錢(qián),辦了手機(jī)報(bào),收到?jīng)]幾天就再也沒(méi)有收到了,我要銷(xiāo)戶(hù)",這時(shí)候她看到用戶(hù)一臉不滿(mǎn)意的樣貌,立刻安撫客戶(hù)情緒,叫客戶(hù)稍等片刻,查詢(xún)到是什么原因?qū)е碌臅?huì)為用戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的交代,然后仔細(xì)詢(xún)問(wèn)用戶(hù)狀況,什么時(shí)候開(kāi)通的?開(kāi)通后分別哪幾天收到過(guò)手機(jī)報(bào)?這些時(shí)間有沒(méi)有更換過(guò)手機(jī)?客戶(hù)一一作答,先在系統(tǒng)上查詢(xún)gprs是否正常,排除;再查詢(xún)業(yè)務(wù)是否存上,排除;之后更換到自已的手機(jī)上使用,發(fā)送一條彩信成功。找到問(wèn)題所在點(diǎn)了,再更換到用戶(hù)手機(jī)發(fā)送彩信失敗,繼續(xù)查看用戶(hù)手機(jī)設(shè)置,設(shè)置出現(xiàn)問(wèn)題,調(diào)回正確的手機(jī)設(shè)置,引導(dǎo)用戶(hù)回憶是否設(shè)置過(guò)手機(jī)或更換過(guò)手機(jī),用戶(hù)稱(chēng)可能是因?yàn)楦鼡Q過(guò)手機(jī)后就沒(méi)有收到,此時(shí)用戶(hù)自我也明白是自我的手機(jī)設(shè)置的問(wèn)題,跟移動(dòng)公司沒(méi)有任何關(guān)系,她擔(dān)心問(wèn)題沒(méi)有真正解決,留下自我的聯(lián)系方式,如果還是收不到可致電咨詢(xún),再為用戶(hù)解決。用戶(hù)回去后,晚上發(fā)來(lái)短消息,稱(chēng)已經(jīng)能正常收到手機(jī)報(bào),并為自我到營(yíng)業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意。從此之后,這位用戶(hù)成為了我們廳店的常客,但已經(jīng)不是怒氣沖沖的客戶(hù)了,而是變成一位主動(dòng)要求開(kāi)通各種活動(dòng),有疑問(wèn)也是很客氣讓我們幫他看看,然后都會(huì)滿(mǎn)意地離開(kāi),再也看不到怒氣沖沖地他了,他此刻已經(jīng)完全信任移動(dòng)公司了。有時(shí)候耐心地解決看似矛盾的事情,其實(shí)是一件充滿(mǎn)幸福的事情,只要我們真城地去溝通、去處理,信任的橋梁會(huì)建立在中國(guó)移動(dòng)與所有的用戶(hù)之間!
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇二
小華:勤勞的人會(huì)有各種幸運(yùn),懶惰的人則只有一種不幸!
20xx年7月,滿(mǎn)載著對(duì)未來(lái)的各種憧憬,我離開(kāi)了大學(xué)這座象牙塔,很幸運(yùn),我融入了移動(dòng)這個(gè)大家庭。因?yàn)槭莿傋叱龃髮W(xué),所以我對(duì)什么事情都很有干勁,總是期望自我能做好每一件事,不管事情的大小。就譬如,在我的實(shí)習(xí)期間,我們公司的市場(chǎng)部門(mén)和我們縣里的農(nóng)工部開(kāi)業(yè)務(wù)拓展會(huì)議,市場(chǎng)部主任交給我一份任務(wù):把各種材料分別裝進(jìn)40多份的袋子里。也許在別人眼里,這時(shí)間很小的事情,但是我卻覺(jué)得,看似小得工作要做好也是不容易的,因?yàn)檫@關(guān)乎開(kāi)會(huì)的流程,于是我一個(gè)人加班把所有的資料放好后才離開(kāi)辦公室。
實(shí)習(xí)期后我來(lái)到了營(yíng)業(yè)部,能夠說(shuō)營(yíng)業(yè)部是一個(gè)讓我成長(zhǎng)的部門(mén),我的每一為領(lǐng)導(dǎo)和同事,不僅僅在業(yè)務(wù)上給了我很大的幫忙以及支持,在為人處事上也教會(huì)了我很多,我真的很感謝我的同事。記得在前不久的跨崗面試上,面試官問(wèn)我在營(yíng)業(yè)部感覺(jué)怎樣樣。我當(dāng)時(shí)是脫口而出:很快樂(lè),每一天都盼著上班,因?yàn)槲覀兌际菐е鞓?lè)的情緒上班的,這樣一個(gè)氛圍,讓我有家的感覺(jué)。
在營(yíng)業(yè)部門(mén),是公司跟客戶(hù)最直接的接觸的部門(mén),在前臺(tái)不僅僅能為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù),而且細(xì)心觀察,還能會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)在業(yè)務(wù)上的傾向。我,天生性格就樂(lè)觀,所以微笑服務(wù)對(duì)我來(lái)講完全沒(méi)什么困難。剛在前臺(tái)的時(shí)候,我也經(jīng)歷過(guò)恐懼期,不是說(shuō)恐懼跟客戶(hù)接觸,而是恐懼自我對(duì)業(yè)務(wù)不熟而造成客戶(hù)和公司的損失。所以在這個(gè)艱難的時(shí)期,感謝我的同事一向陪著我,耐心的給很多推薦,給了我很大的信心。
在移動(dòng)工作,給我感受最深的是需要"三心",在工作中需要"耐心、細(xì)心、信心"。當(dāng)然,在接觸客戶(hù)的時(shí)候需要"察言觀色",要用心溝通。作為一個(gè)移動(dòng)人,需要具備各種潛力,綜合素質(zhì)必須要好,因?yàn)樵诠ぷ髦形覀儾粌H僅要扮演好一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)者,還要扮演一個(gè)心理學(xué)家。前不久,一個(gè)上了年紀(jì)的客戶(hù)氣沖沖的來(lái)到營(yíng)業(yè)廳,情緒激動(dòng),整個(gè)大廳都回蕩著這個(gè)客戶(hù)的聲音,而且其他的客戶(hù)也或多或少的被這為客戶(hù)干擾到。正好來(lái)到了我的臺(tái)席。在客戶(hù)斷斷續(xù)續(xù)的講述中,我聽(tīng)出了個(gè)大概。這位客戶(hù)是在半年前把全球通更改成為了神州行,而當(dāng)時(shí)他的積分有3000多,因?yàn)榉e分在更改套餐后只會(huì)保留一個(gè)月,由于各種因素,客戶(hù)沒(méi)有很好的理解這個(gè)積分只會(huì)保留一個(gè)月。而此刻公司正好有積分兌換的各種物資,所以客戶(hù)此刻來(lái)司說(shuō)為什么自我的積分不翼而飛了呢。在聽(tīng)了客戶(hù)的表述后,我已經(jīng)明白了個(gè)大概,于是我先安撫客戶(hù)的情緒,讓客戶(hù)能靜心的聽(tīng)我的解釋?zhuān)伎嫉娇蛻?hù)的年紀(jì)過(guò)大,如果用普通話(huà)跟客戶(hù)溝通,是很有障礙的,所以我趕緊轉(zhuǎn)為用家鄉(xiāng)方言跟客戶(hù)解釋。首先我代表當(dāng)時(shí)給客戶(hù)辦理套餐更改的營(yíng)業(yè)員向客戶(hù)道歉,因?yàn)椴还苁鞘裁丛?,?dǎo)致客戶(hù)有這樣的困擾,我們都因該先向客戶(hù)表示歉意,然后針對(duì)客戶(hù)提出的積分是不是被我們公司吃掉或是被別人兌完的`狀況,我很肯定告知客戶(hù),積分兌換是必須要本人持身分證才能辦理,并且積分在套餐更改后的一個(gè)月會(huì)清零,所以此刻時(shí)隔半年我們也無(wú)法幫客戶(hù)找回積分,期望客戶(hù)理解,在客戶(hù)抱怨的這段時(shí)間我做的是各種解釋?zhuān)陂g唯一沒(méi)變的是臉上的笑容。幾經(jīng)我的苦口婆心的解釋勸解,客戶(hù)最后很滿(mǎn)意的了離開(kāi)了我們自辦廳。紙其實(shí)只是一件很小的事情,但是沒(méi)想到的是,從客戶(hù)進(jìn)入到營(yíng)業(yè)廳之時(shí)起,我們營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理就一向在里面的辦公室觀察,看我是如何處理這個(gè)比較棘手的客戶(hù)。事后在會(huì)議上,經(jīng)理就這件事情還表?yè)P(yáng)了我,說(shuō)我處理得當(dāng)。這不免給了我不小的鼓勵(lì),從此我上班干勁更足了。
雖然我上班的時(shí)間不是很長(zhǎng),但是作為一個(gè)移動(dòng)人,我明白要腦筋轉(zhuǎn)的永遠(yuǎn)都比客戶(hù)的快一步才行。我們營(yíng)業(yè)廳來(lái)了這么一個(gè)客戶(hù),客戶(hù)是上午一向在我們廳店要求銷(xiāo)戶(hù),我們的工作人員也是百般的解釋都沒(méi)有用,客戶(hù)就是要銷(xiāo)戶(hù),因?yàn)槲沂窍挛缃影?,所以一去,我同事就把這個(gè)客戶(hù)交接給了我,我開(kāi)始也是一頭霧水的`,看到客戶(hù)這么激動(dòng),當(dāng)時(shí)我還挺擔(dān)心的,之后我明白了,這位客戶(hù)是在此之前辦理額一臺(tái)0預(yù)存送的手機(jī),但是由于辦理這個(gè)手機(jī)的要求是1。須新開(kāi)一個(gè)好碼2。務(wù)必辦理合賬消費(fèi)3。新老號(hào)碼辦理我愛(ài)我家。在言語(yǔ)中我了解到客戶(hù)是因?yàn)樽詮霓k理這個(gè)活動(dòng)后,感覺(jué)話(huà)費(fèi)偏高,客戶(hù)剛一說(shuō)到感覺(jué)話(huà)費(fèi)偏高的時(shí)侯我趕緊的在月結(jié)賬單中把客戶(hù)近幾個(gè)月的話(huà)費(fèi)調(diào)出來(lái),在客戶(hù)還在要求銷(xiāo)戶(hù)的時(shí)候把客戶(hù)在辦理前后的話(huà)費(fèi)進(jìn)行了一個(gè)比較,發(fā)現(xiàn)客戶(hù)其實(shí)每個(gè)月的話(huà)費(fèi)并不是遞增的,而是有一個(gè)月的話(huà)費(fèi)偏高導(dǎo)致客戶(hù)的不理解,我趕緊的把偏高月份的明細(xì)一看,原先是因?yàn)樾率謾C(jī)有流量費(fèi)用,這樣我就明白要怎樣跟客戶(hù)說(shuō)了,于是我先來(lái)個(gè)反客為主,問(wèn)客戶(hù)是不是不喜歡手機(jī),客戶(hù)說(shuō)不是,問(wèn)客戶(hù)是不是就是因?yàn)榇丝逃X(jué)得費(fèi)用高了所以想銷(xiāo)戶(hù),客戶(hù)說(shuō)是,這樣我就理順了下邏輯了,告訴客戶(hù)其實(shí)只有一個(gè)月,而這個(gè)月之所以會(huì)高是因?yàn)橛辛肆髁抠M(fèi),這個(gè)費(fèi)用不是很多就應(yīng)是不留意按到了按鍵導(dǎo)致的,要解決這個(gè)問(wèn)題并不必須要銷(xiāo)戶(hù),我們能夠幫忙您是首先把夢(mèng)網(wǎng)開(kāi)關(guān)關(guān)掉,這樣就避免點(diǎn)播到一些收費(fèi)節(jié)目,其次我們幫您關(guān)掉上網(wǎng)功能,這樣就避免產(chǎn)生流量費(fèi)用,您覺(jué)得這樣能夠嗎??蛻?hù)一聽(tīng),覺(jué)得很有可行性于是明顯的緩和下來(lái)了,再三的問(wèn)我是不是這樣就能解決,我很肯定的跟客戶(hù)說(shuō)只要不是客戶(hù)之后主動(dòng)去開(kāi)這些功能就不會(huì)產(chǎn)生這些費(fèi)用了,客戶(hù)這才松了口氣,也明白了我們的處理方案,最后成功的挽留了客戶(hù),客戶(hù)走的時(shí)候還對(duì)我說(shuō),你的思維還挺敏捷的,解釋也很有邏輯性…事后我總結(jié)了下,用心跟客戶(hù)辦業(yè)務(wù),什么問(wèn)題都不是問(wèn)題。其實(shí)服務(wù)行業(yè)就是如此,需要每一位工作人員打起十二分的精神去工作。
很多人說(shuō)在移動(dòng)上班很辛苦,其實(shí)在什么行業(yè)都辛苦,只是看你是用什么心態(tài)對(duì)待它,你遇到一點(diǎn)小小的問(wèn)題就覺(jué)得郁悶,這注定你會(huì)覺(jué)得很辛苦,但是反之,如果你能用快樂(lè)的心態(tài)去對(duì)待工作中的事情,那么你會(huì)覺(jué)得你解決了這些大大小小的事情,你會(huì)很開(kāi)心,很滿(mǎn)足。
總之,帶著快樂(lè)去上班,我們就能不僅僅快樂(lè)自我,也能使別人快樂(lè)!我很慶幸的是我工作在一個(gè)很有氛圍的團(tuán)隊(duì)中,我的同事都給了我很大的幫忙,我們就像一家人那樣的工作著,所以我從沒(méi)有感覺(jué)到我剛出大學(xué),過(guò)度早工作會(huì)有什么不適應(yīng),我也聽(tīng)了很多我身邊朋友同學(xué)的抱怨,抱怨工作,抱怨同事,導(dǎo)致他們工作沒(méi)有激情,總結(jié)了下,為什么我沒(méi)有這樣的抱怨,那是因?yàn)槲夜ぷ髟谝粋€(gè)快樂(lè)的工作環(huán)境中。
我做的就是一個(gè)身為移動(dòng)人該做的事,每個(gè)移動(dòng)人都在努力,我期望我也能繼續(xù)努力,做一個(gè)合格的移動(dòng)人!我始終相信:勤勞的人會(huì)有各種幸運(yùn),懶惰的人則只有一種不幸。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇三
小奇,男,25歲,共青團(tuán)員,畢業(yè)于中國(guó)人民公安大學(xué),某年某月至今就職于東勝區(qū)公安分局治安大隊(duì),某年被評(píng)為東勝公安分局治安大隊(duì)“優(yōu)秀輔警”,入職至今共榮獲三面錦旗,其中《家長(zhǎng)懵了!鄂爾多斯12歲熊孩子玩網(wǎng)游充值5000多元!幸虧……》被鄂爾多斯晚報(bào)宣傳,治安行動(dòng)大隊(duì)21年四月份內(nèi)部體制改革以來(lái),小奇同志共參與辦理各種行政、刑事案件60余起,打擊處理違法犯罪人員50余人,在工作中他一直秉持人民至上原則,時(shí)時(shí)刻刻為群眾辦實(shí)事辦好事。
某年,王女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的兒子用自己的手機(jī)將卡里5000多元用來(lái)購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無(wú)法幫其追繳款項(xiàng)。某月某日,不甘心的王女士又求助于東勝區(qū)公安分局,值班民警小奇了解情況后安慰王女士不要著急,并表示盡力幫她把錢(qián)追回來(lái)。隨后,小奇多次與騰訊客服對(duì)接,期間小奇利用下班時(shí)間認(rèn)真研究未成年人保護(hù)法,最終,在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)星期的等待后,王女士的全部款項(xiàng)如數(shù)返回銀行卡。無(wú)獨(dú)有偶,類(lèi)似的事件后來(lái)又發(fā)生了兩次。面對(duì)求助,他仍舊沒(méi)有推脫,而是積極地動(dòng)腦筋想辦法,經(jīng)過(guò)不斷研究,發(fā)現(xiàn)一些商家都是在利用法律漏洞來(lái)誘導(dǎo)未成年人消費(fèi),在他的不懈努力下,累計(jì)已幫助追回四萬(wàn)多元。對(duì)于這項(xiàng)份外之責(zé),面對(duì)群眾心懷感激送來(lái)的錦旗,他總是略帶靦腆地表示:“我也只是做了自己應(yīng)該做的。”
某年某月份,小奇跟隨大隊(duì)同事一同執(zhí)行任務(wù),出警回來(lái)途中,突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車(chē)停在馬路中間,這一舉動(dòng)引起了他的注意,在路過(guò)車(chē)輛時(shí),他特意向出租車(chē)內(nèi)看去,發(fā)現(xiàn)出租車(chē)副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車(chē)司機(jī),小奇急忙叫停警車(chē),下車(chē)謹(jǐn)慎的向出租車(chē)靠近,并急中生智控制了嫌疑人,事情結(jié)束后出租車(chē)司機(jī)特意攜帶錦旗到治安大隊(duì)道謝,并說(shuō)到,如果不是韓警官的話(huà),可能自己當(dāng)時(shí)都存在生命危險(xiǎn),作為家里的頂梁柱就有可能倒下,以后的事情都不敢想象,當(dāng)大家問(wèn)起小奇當(dāng)時(shí)不害怕嗎,他只是笑了笑說(shuō):當(dāng)時(shí)沒(méi)想到害怕,只是想如何將出租車(chē)司機(jī)救出,這是他的責(zé)任,也是他該盡的義務(wù)。
在打擊網(wǎng)絡(luò)賭博違法犯罪專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)期間,為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人,小奇多次放棄午休時(shí)間,獨(dú)自一人在辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息研判,面對(duì)新型網(wǎng)絡(luò)犯罪,小奇一直在摸索著,學(xué)習(xí)著,提升著。截止目前,小奇以最短時(shí)間將上級(jí)下發(fā)的三百余條核查線(xiàn)索精準(zhǔn)摸排完畢并下發(fā)各派出所,為派出所進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中提供了有力保障,為堅(jiān)決打擊違法犯罪貢獻(xiàn)了自己微小力量。
某年元宵節(jié)安保執(zhí)勤時(shí),原本休息的小奇帶著父母一起去看煙火,出門(mén)時(shí)父母催促他好不容易休息換好衣服再走,但是小奇毅然決然的說(shuō)“穿警服去吧,如果他們忙不過(guò)來(lái)我也可以去搭把手”,在到現(xiàn)場(chǎng)時(shí),小奇看到好多路口被人們堵的水泄不通,警力也十分缺乏,于是他立刻安頓好父母,沖上前去幫忙,他的默默奉獻(xiàn)被同事記錄了下來(lái),同事曾在群里發(fā)到;“看見(jiàn)那個(gè)不戴帽子的警察了嗎?今天本不是他執(zhí)勤,陪家人看焰火時(shí)看見(jiàn)在崗民警太忙,臨時(shí)上崗,為他點(diǎn)贊”,但小奇只說(shuō)了一句“這是我身為人民警察該做的'事情”。
小奇從某年三月入職開(kāi)始,就被安排在治安大隊(duì),當(dāng)時(shí)面對(duì)四天一次的高強(qiáng)度值班,面對(duì)紛繁復(fù)雜的各類(lèi)警情,他表示,“上班的這段時(shí)間讓自己成長(zhǎng)很快,現(xiàn)實(shí)中的公安工作遠(yuǎn)比教科書(shū)上體會(huì)的深刻。”他用熱情飽滿(mǎn)的精神,辛勤耕耘,以滿(mǎn)腔的熱血、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和高度的政治使命感,踐行著全心全意為人民服務(wù)的初心和使命,這個(gè)系出中國(guó)警界最高學(xué)府的小伙子,倘若從警的路上初心不變、本色不改,他的未來(lái)分明后世可畏前途可期。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇四
我叫張瑋玲,2009年9月帶著一身稚氣來(lái)到移動(dòng)公司,懷著對(duì)未來(lái)的夢(mèng)想和對(duì)移動(dòng)公司的憧憬成為了移動(dòng)公司的一名營(yíng)業(yè)員,開(kāi)始深入的了解移動(dòng)公司這個(gè)大企業(yè)。我的工作目標(biāo)是"立志成為一位最優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員"。
我一向認(rèn)為不斷加強(qiáng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)是帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。因此平時(shí)不放過(guò)任何學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),掌握各中手機(jī)操作方法是期望在前臺(tái)遇到客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候能夠在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶(hù)解決難題,在平時(shí)工作中透過(guò)空閑時(shí)間在移動(dòng)平臺(tái)搜集各種信息辦理業(yè)務(wù)方式及遇到業(yè)務(wù)無(wú)法正常使用時(shí)應(yīng)采取何種辦法解決的方案,等等看起來(lái)很簡(jiǎn)單的一個(gè)個(gè)小問(wèn)題、小資料,自編了一本移動(dòng)寶典,在客戶(hù)遇到緊急的狀況下可及時(shí)為用戶(hù)解決難題,我始終認(rèn)為每一位客戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳來(lái)她就必須要在最短的時(shí)間內(nèi)為用戶(hù)解決問(wèn)題,不要讓客戶(hù)等、更不能讓客戶(hù)跑幾趟,如果客戶(hù)沒(méi)有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下,應(yīng)告知用戶(hù)采取信息辦理的方式,避免用戶(hù)來(lái)回跑的狀況,每一位用戶(hù)的時(shí)間都是寶貴的。如果他是一位商人,那這些時(shí)間他或許能完成很多業(yè)績(jī);如果他是一位醫(yī)生,那這些時(shí)間他或許能醫(yī)救很多的病人;如果他是一位教師,那這些時(shí)間他或許傳授了很多新知識(shí)給他的學(xué)生,總之,為用戶(hù)爭(zhēng)取時(shí)間也是她工作的目標(biāo)之一,時(shí)間很寶貴,平時(shí)的努力積累如果能為每一位客戶(hù)爭(zhēng)取一分鐘的時(shí)間,可這一分鐘為社會(huì)作出的貢獻(xiàn)卻是無(wú)法計(jì)算的,因此,在這個(gè)動(dòng)力下,我就應(yīng)更加努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
"為您服務(wù)是我的職責(zé),您的滿(mǎn)意是我最大的樂(lè)趣",把這一諾言作為追求目標(biāo),貫徹到每一個(gè)環(huán)節(jié),以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)和服務(wù),讓客戶(hù)真正地感受中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)理念,在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)。針比較較弱勢(shì)的客戶(hù),比如聾啞人、老人、文盲,針對(duì)此類(lèi)用戶(hù)必須要做到理論上多解釋幾遍,操作上必須要手把手地教會(huì)用戶(hù)使用業(yè)務(wù),針對(duì)普通類(lèi)客戶(hù)做到提醒用戶(hù)每月消費(fèi)重點(diǎn),為用戶(hù)優(yōu)選更適合的套餐,讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的服務(wù)是"零距離"的,在業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程中建立信任的關(guān)系。
"不怕客戶(hù)挑刺兒,就怕服務(wù)不到位,只有把服務(wù)做到了客戶(hù)的心坎里,才能真正做到客戶(hù)百分百的滿(mǎn)意。"在前臺(tái)工作中,不免會(huì)遇到會(huì)發(fā)牢騷的客戶(hù),針對(duì)這樣的客戶(hù)她采取冷靜溝通的方式處理。2009年10月某一天,一位用戶(hù)怒氣沖沖地跑進(jìn)營(yíng)業(yè)廳,把手機(jī)一摔,大聲叫到"移動(dòng)公司就明白騙錢(qián),辦了手機(jī)報(bào),收到?jīng)]幾天就再也沒(méi)有收到了,我要銷(xiāo)戶(hù)",這時(shí)候她看到用戶(hù)一臉不滿(mǎn)意的樣貌,立刻安撫客戶(hù)情緒,叫客戶(hù)稍等片刻,查詢(xún)到是什么原因?qū)е碌臅?huì)為用戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的交代,然后仔細(xì)詢(xún)問(wèn)用戶(hù)狀況,什么時(shí)候開(kāi)通的?開(kāi)通后分別哪幾天收到過(guò)手機(jī)報(bào)?這些時(shí)間有沒(méi)有更換過(guò)手機(jī)?客戶(hù)一一作答,先在系統(tǒng)上查詢(xún)gprs是否正常,排除;再查詢(xún)業(yè)務(wù)是否存上,排除;之后更換到自已的手機(jī)上使用,發(fā)送一條彩信成功。找到問(wèn)題所在點(diǎn)了,再更換到用戶(hù)手機(jī)發(fā)送彩信失敗,繼續(xù)查看用戶(hù)手機(jī)設(shè)置,設(shè)置出現(xiàn)問(wèn)題,調(diào)回正確的手機(jī)設(shè)置,引導(dǎo)用戶(hù)回憶是否設(shè)置過(guò)手機(jī)或更換過(guò)手機(jī),用戶(hù)稱(chēng)可能是因?yàn)楦鼡Q過(guò)手機(jī)后就沒(méi)有收到,此時(shí)用戶(hù)自我也明白是自我的手機(jī)設(shè)置的問(wèn)題,跟移動(dòng)公司沒(méi)有任何關(guān)系,她擔(dān)心問(wèn)題沒(méi)有真正解決,留下自我的聯(lián)系方式,如果還是收不到可致電咨詢(xún),再為用戶(hù)解決。用戶(hù)回去后,晚上發(fā)來(lái)短消息,稱(chēng)已經(jīng)能正常收到手機(jī)報(bào),并為自我到營(yíng)業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意。從此之后,這位用戶(hù)成為了我們廳店的???,但已經(jīng)不是怒氣沖沖的客戶(hù)了,而是變成一位主動(dòng)要求開(kāi)通各種活動(dòng),有疑問(wèn)也是很客氣讓我們幫他看看,然后都會(huì)滿(mǎn)意地離開(kāi),再也看不到怒氣沖沖地他了,他此刻已經(jīng)完全信任移動(dòng)公司了。有時(shí)候耐心地解決看似矛盾的事情,其實(shí)是一件充滿(mǎn)幸福的事情,只要我們真城地去溝通、去處理,信任的橋梁會(huì)建立在中國(guó)移動(dòng)與所有的用戶(hù)之間!
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇五
仇xx,女,漢族,19xx年出生,19xx年6月參加工作,現(xiàn)任金星鎮(zhèn)綠地園社區(qū)副書(shū)記。具體負(fù)責(zé)民政、綜治等工作,16年來(lái)她無(wú)怨無(wú)悔、兢兢業(yè)業(yè),用愛(ài)心灑滿(mǎn)社區(qū)每個(gè)角落,全身心地投入到社區(qū)服務(wù)中。一路真情換取了一片贊譽(yù)廣大住戶(hù)稱(chēng)她是一個(gè)時(shí)刻想著居民的熱心人。從19xx年至20xx年她連續(xù)5年被評(píng)為先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
提起仇xx社區(qū)居民都知道,做了多年居委會(huì)工作的她,像一面旗幟一樣樹(shù)立在群眾心中。多年的社區(qū)工作經(jīng)歷使她真切地感受到,要想干好社區(qū)工作,必須要有奉獻(xiàn)精神和吃苦耐勞精神,愛(ài)崗敬業(yè)、愛(ài)崗如家。社區(qū)工作做的好與不好,直接關(guān)系到廣大居民群眾的切身利益。
社區(qū)居委會(huì)是社會(huì)大家庭的一個(gè)縮影,不少人戲稱(chēng)它是“上管天文地理,下管雞毛蒜皮,內(nèi)管柴米油鹽,外管斗毆扯皮”。的確,路燈不亮了、下崗失業(yè)了、暖氣漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、鄰里發(fā)生矛盾了,居民們首先想到的就是居委會(huì),而作為社區(qū)一名調(diào)解員仇xx整天忙得腳打后腦勺,每當(dāng)居民上門(mén)尋求她的幫助時(shí),仇xx總是竭盡所能,“辦成辦不成是一碼事,辦與不辦又是一碼事”,為了群眾的需要,她甘愿跑斷腿、磨破嘴,真正做到了接待群眾熱心、調(diào)查了解要細(xì)心、教育疏導(dǎo)有誠(chéng)心、調(diào)解糾紛有耐心、處理問(wèn)題有公心。多年來(lái),經(jīng)她處理的居民糾紛不計(jì)其數(shù),有案可查的達(dá)數(shù)百起。
在20xx年“兩大工程”期間,全市進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生大整治,因?yàn)槲疑鐓^(qū)沒(méi)有物業(yè)公司的小區(qū)很多,而且是建筑多年的舊樓,所有設(shè)施都已損壞,造成環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象,給居民群眾生活帶來(lái)了極大不便,為此,群眾意見(jiàn)很大。仇xx帶領(lǐng)社區(qū)干部多次聯(lián)系環(huán)衛(wèi)公司、城管大隊(duì)及相關(guān)部門(mén)反映問(wèn)題,特別是利北樓和金星樓的住戶(hù)多數(shù)是特困戶(hù)和租住戶(hù),衛(wèi)生意識(shí)很差,垃圾四處亂扔,陽(yáng)臺(tái)、頂棚垃圾堆成山,臭氣熏天,在這樣惡劣環(huán)境下,仇xx帶領(lǐng)社區(qū)干部從二樓住戶(hù)家中窗戶(hù)爬到頂棚上,清理垃圾,從早上八點(diǎn)一直忙到下行三點(diǎn)鐘,清理垃圾80多噸。這樣的行動(dòng)居民看在眼里記在心中。垃圾清理完畢,她又帶領(lǐng)社區(qū)干部一戶(hù)一戶(hù)做居民群眾的思想工作,在她說(shuō)服教育下,居民的思想意識(shí)有所好轉(zhuǎn),再也沒(méi)有人向頂棚上扔垃圾,現(xiàn)在居住利北樓和金星樓環(huán)境衛(wèi)生發(fā)生的質(zhì)的變化。
稅務(wù)局家屬樓因“兩大工程”拆遷,大型車(chē)輛進(jìn)入小區(qū),把路面和上下水管全部損壞,化糞池臭水外流,嚴(yán)重影響了上百戶(hù)居民的生活,群眾都圍在了社區(qū)門(mén)口,你一言我一語(yǔ),發(fā)牢騷,準(zhǔn)備群體上訪,她耐心的給居民群眾講道理找辦法,做好居民群眾的思想工作,大家的情緒穩(wěn)定了下來(lái),后來(lái),她選出了幾位居民代表一起到房管局、城管局等有關(guān)部門(mén)反映了情況,經(jīng)過(guò)多方協(xié)商,最終解決了問(wèn)題,化解了矛盾,維修好了路面和上下水。居民們都非常高興,不住地稱(chēng)贊她。
作為一名調(diào)解員,每當(dāng)一件件矛盾糾紛在她手中化解時(shí),每當(dāng)聽(tīng)到居民感謝的話(huà)語(yǔ)時(shí),她感到心里非常高興。因?yàn)?,人民調(diào)解事關(guān)社區(qū)的和諧穩(wěn)定,事關(guān)居民幸福安寧,能為居民群眾實(shí)實(shí)在在地辦事,再苦再累心里也甜!在人民調(diào)解這個(gè)別人看來(lái)只是“管閑事”的工作崗位上,她卻干得很舒心。社會(huì)穩(wěn)定了,鄰里和睦了,她的心里也踏實(shí)了。
民政工作瑣碎復(fù)雜,面對(duì)的是弱勢(shì)群體,必須要經(jīng)常深入居民當(dāng)中進(jìn)行調(diào)查核實(shí),因?yàn)樗挲g大又患有高血壓,特別在火熱酷暑的夏天發(fā)病頻繁。時(shí)常會(huì)暈倒在居民家中,在同志們的`幫助下病情才能得到緩解,之后又繼續(xù)投入工作中。她還經(jīng)常利用休息日,深入轄區(qū)開(kāi)展調(diào)查工作,采取了看、問(wèn)、查和鄰里走訪等多種辦法,重點(diǎn)調(diào)查低保對(duì)象家庭實(shí)際收入、補(bǔ)助金額、年齡結(jié)構(gòu)、身體狀況、住房、就業(yè)、醫(yī)療救助情況,并廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議,做到應(yīng)保盡保,應(yīng)急救急。結(jié)合居家養(yǎng)老服務(wù)站經(jīng)常走訪老年人家中,噓寒問(wèn)暖,深知他們的苦與樂(lè)。及時(shí)聯(lián)系社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站,為特困老人上門(mén)義診、送醫(yī)送藥。有時(shí)住戶(hù)因某種原因在社區(qū)內(nèi)大發(fā)脾氣、說(shuō)話(huà)口氣粗,她也是笑瞇瞇地說(shuō),“有事我們慢慢說(shuō),別氣壞了身體”,在耐心地勸說(shuō)和開(kāi)導(dǎo)下,解決了問(wèn)題。常是帶氣而來(lái),但只要找到仇xx的居民,大多數(shù)都是能滿(mǎn)意而歸。同事們問(wèn)她處理“特殊”居民來(lái)訪有什么訣竅,仇xx給出的答案就是兩個(gè)字“真誠(chéng)”。遇到年紀(jì)大,走路不方便的老人,咨詢(xún)完事情以后,將親自他們送回家。
自從1994年投身社區(qū)工作開(kāi)始,仇xx就把自己奉獻(xiàn)給了所熱愛(ài)的社區(qū)服務(wù)事業(yè)。默默奉獻(xiàn),在平凡崗位上做出的不平凡事跡。20xx年從裕西社區(qū)調(diào)綠地園社區(qū),剛到社區(qū)為了及時(shí)了解轄區(qū)居民的基本情況,她每天利用休息時(shí)間走家串戶(hù)。社區(qū)有一位83歲的孤寡老人叫王玉珍,通過(guò)幾次走訪了解到老人孤身一人的窘困家庭情況后,她就主動(dòng)承擔(dān)起了照顧老人的重?fù)?dān),利用業(yè)余時(shí)間幫助老人買(mǎi)煤、挑水、干些家務(wù)活,房子漏雨了就幫著修房子,這副擔(dān)子一挑就是8年,又一次她在探望老人時(shí),發(fā)現(xiàn)老人重病在身,臥床不起,她及時(shí)把老人送進(jìn)了醫(yī)院,進(jìn)行治療,在她的精心護(hù)理下,老人三天后恢復(fù)了健康。當(dāng)她把老人送回家時(shí),發(fā)現(xiàn)老人家中已無(wú)米、無(wú)面、無(wú)油,她及時(shí)給老人購(gòu)買(mǎi)了生活用品,并且委托鄰居照顧老人,在她的幫助和照顧下,老人漸漸康復(fù)。老人奮人就說(shuō):“她就像我的親閨女一樣,沒(méi)有她我早就離開(kāi)人世了”。多少年如一日,直到20xx年老人被送進(jìn)養(yǎng)老院。她還每月都去看老人,把老人生活習(xí)慣一一告訴了敬老院的院長(zhǎng),并委托他們好生照顧老人。讓她安度晚年。也許要做一件好事很容易,難能可貴的是她堅(jiān)持了8年,這是怎樣的一種精神力量!
幾度風(fēng)雨,幾度春秋,她事跡深深感染著社區(qū)每一位工作人員。每當(dāng)人要問(wèn)起她時(shí),“你那么賣(mài)力,人家給你多少好處”,她說(shuō)寫(xiě)一個(gè)“人”字非常容易,而真正做一個(gè)好人非常不容易,默默無(wú)聞的過(guò)一輩子容易,而一輩子多為人民做好事,為事業(yè)多做些事不容易,我作為一個(gè)普通的人,能夠?yàn)榫用褡鲇幸娴氖虑?,能夠看到弱?shì)人群臉上的笑容我就心滿(mǎn)意足!
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇六
xx,男,中共黨員,副研究員,吉林大學(xué)在讀博士,教務(wù)處副處長(zhǎng)、高教研究室主任。2013年被省高教學(xué)會(huì)評(píng)為優(yōu)秀工作者,20xx年獲省教學(xué)成果三等獎(jiǎng),2018年獲省教學(xué)成果二等獎(jiǎng),2019年獲省第十一屆教育科學(xué)優(yōu)秀成果三等獎(jiǎng)。
深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)并在實(shí)踐中貫徹落實(shí)全國(guó)教育大會(huì)、教育部新時(shí)代全國(guó)高等學(xué)校本科教育工作會(huì)議精神和高教40條等系列文件要求,不斷深化對(duì)治教、治學(xué)特點(diǎn)規(guī)律的認(rèn)識(shí),不斷更新教育、教學(xué)理念,對(duì)照人才培養(yǎng)、師德師風(fēng)新指向,樹(shù)立全局觀念,堅(jiān)持系統(tǒng)思維,緊盯學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃目標(biāo),努力將飽含時(shí)代特色和創(chuàng)新發(fā)展的先進(jìn)元素,融入學(xué)校教學(xué)發(fā)展宏偉藍(lán)圖,科學(xué)規(guī)劃,精準(zhǔn)施策,參與籌劃組織召開(kāi)了3次教育思想大討論、4次本科教學(xué)工作會(huì)議,參與研究制定了《加快建設(shè)高水平本科教育全面提高人才培養(yǎng)能力的實(shí)施方案》《內(nèi)涵建設(shè)、戰(zhàn)略發(fā)展三年規(guī)劃》等10余項(xiàng)引領(lǐng)教育事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的規(guī)劃文件,全方位推動(dòng)新時(shí)代教學(xué)建設(shè)往深處走、往實(shí)里落。
緊盯“立德樹(shù)人”根本任務(wù),聚焦高等教育和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求,以建設(shè)一流專(zhuān)業(yè)、培養(yǎng)一流應(yīng)用型人才為目標(biāo),以根植吉林大地、主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為出發(fā)點(diǎn),科學(xué)制定學(xué)?!丁皩?zhuān)業(yè)建設(shè)年”實(shí)施方案》,指導(dǎo)各專(zhuān)業(yè)進(jìn)一步摸清發(fā)展現(xiàn)狀,明確建設(shè)目標(biāo),理清建設(shè)思路,明晰建設(shè)方向和路徑。在實(shí)施過(guò)程中,優(yōu)化整合各方優(yōu)質(zhì)資源,加大內(nèi)涵建設(shè)和綜合改革力度,突出本校特色,引領(lǐng)樹(shù)立品牌意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),充分調(diào)動(dòng)師生員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,切實(shí)提高專(zhuān)業(yè)整體水平和綜合實(shí)力,完善應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系,創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式與課堂教學(xué)模式,提升教育教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量,努力打造一流高水平本科專(zhuān)業(yè)。結(jié)合“課程建設(shè)年”工作,堅(jiān)持以生為本的原則,制定出臺(tái)了《長(zhǎng)春財(cái)經(jīng)學(xué)院“課程建設(shè)年”實(shí)施方案》,全面推進(jìn)課程思政,全面修訂教學(xué)大綱,全面開(kāi)展“金課”建設(shè),全面深化“課堂革命”,全面做好“教改轉(zhuǎn)型”工作,推動(dòng)教學(xué)建設(shè)從單極走向多極、從平面走向立體。
組織制定了《2019版人才培養(yǎng)方案修訂指導(dǎo)意見(jiàn)》,指導(dǎo)各專(zhuān)業(yè)以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求和行業(yè)、職業(yè)崗位能力需求為導(dǎo)向,以人才培養(yǎng)模式改革為重點(diǎn),精準(zhǔn)定位人才培養(yǎng)目標(biāo),優(yōu)化課程體系,積極構(gòu)建理論培養(yǎng)與實(shí)踐育人相對(duì)接、新商科教育與專(zhuān)業(yè)教育相融合、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與思想政治教育全融入的人才培養(yǎng)體系,進(jìn)一步完善“三真、三實(shí)、五合作”應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式和“一主線(xiàn)、六結(jié)合、三型三能”實(shí)踐育人體系,致力于提高“一線(xiàn)實(shí)務(wù)”應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量。
近年來(lái),為不斷提升教學(xué)效果,增加學(xué)生學(xué)習(xí)的滿(mǎn)意度和獲得感,積極組織推動(dòng)小班化教學(xué),推廣“智慧課堂”和“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式改革,促進(jìn)線(xiàn)上、線(xiàn)下教與學(xué)的深度融合,通過(guò)任務(wù)驅(qū)動(dòng)、師生互動(dòng)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情和主動(dòng)性,培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、獲取知識(shí)和創(chuàng)新發(fā)展的能力。2018年以來(lái),學(xué)校“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式改革項(xiàng)目累計(jì)立項(xiàng)40余項(xiàng),帶動(dòng)了慕課、微課、視頻在線(xiàn)課程建設(shè)及課程資源平臺(tái)建設(shè),改革傳統(tǒng)教學(xué)模式的“革命”正在課堂上發(fā)生,學(xué)生課堂主體地位逐步確立,學(xué)習(xí)的積極性大幅提高。
以學(xué)校“管理年”活動(dòng)為契機(jī),模范踐行教務(wù)處規(guī)范、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效、服務(wù)“十字方針”,和主動(dòng)、精湛、周到、廉潔、綠色的“五好服務(wù)承諾”,開(kāi)設(shè)問(wèn)題反饋“三條通道”(熱線(xiàn)電話(huà)、微信公眾號(hào)和郵箱),倡導(dǎo)建立“一站式”綜合服務(wù)大廳,認(rèn)真解答基層教學(xué)過(guò)程中存在的困難問(wèn)題,努力做到讓師生“最多跑一次”“問(wèn)題不過(guò)夜”“事事有回音”,切實(shí)為基層減負(fù)。在整個(gè)教學(xué)組織實(shí)施過(guò)程中,通過(guò)科學(xué)計(jì)劃、嚴(yán)密組織、閉環(huán)控制,充分發(fā)揮現(xiàn)有人員、資源等要素優(yōu)勢(shì),不斷集聚創(chuàng)新動(dòng)力、加快調(diào)整升級(jí),努力做到在最合適的時(shí)間,提供最精準(zhǔn)、最到位、最貼心的管理服務(wù)保障。
今年,面對(duì)新冠疫情帶來(lái)的在線(xiàn)教學(xué)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求,提前著手制定了《2019-2020學(xué)年第二學(xué)期延期開(kāi)學(xué)期間教育教學(xué)工作方案》、《教師在線(xiàn)教學(xué)問(wèn)題與解答手冊(cè)》等系列指導(dǎo)文件,組織分類(lèi)、分層、分階段開(kāi)展了在線(xiàn)教學(xué)和管理培訓(xùn),分工包保、全面覆蓋推動(dòng)計(jì)劃要求落實(shí),通過(guò)多措并舉、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)了在線(xiàn)教學(xué)平穩(wěn)、有序、高效運(yùn)行。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇七
近年來(lái),隨著城市管理工作的飛速發(fā)展,對(duì)在職人員理論素質(zhì)的需求越來(lái)越高。為適應(yīng)新形勢(shì)下做好本職工作的需要,我十分注重加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)。凡大隊(duì)里組織的理論學(xué)習(xí)活動(dòng),我都積極參加,認(rèn)真聽(tīng)講,做好筆記。
在工作中,我始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,從細(xì)節(jié)入手,從小事做起,安全意識(shí)時(shí)刻記掛在心,工作之余,還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《城管手冊(cè)》等多本規(guī)章制度。并連續(xù)多次參加女子大隊(duì)文藝宣傳工作,受到各位領(lǐng)導(dǎo)以及廣大市民的一致好評(píng)。
理論知識(shí)的豐富,政治覺(jué)悟的提高,使我干好自己本職工作更加如魚(yú)得水,得心應(yīng)手。價(jià)值的體現(xiàn)不分高低貴賤,其實(shí)只是在做著很平凡的事,但這點(diǎn)滴間的平凡事來(lái)實(shí)現(xiàn)其自我價(jià)值。
我是市容支隊(duì)女子大隊(duì)第一中隊(duì)的中隊(duì)長(zhǎng)。在創(chuàng)建省文明城市過(guò)程中,帶領(lǐng)本組隊(duì)員在解放路路段,從早上七點(diǎn)半到晚上二十二點(diǎn)一直堅(jiān)持在路段上糾正車(chē)輛亂停、亂放、勸導(dǎo)流動(dòng)攤點(diǎn)等各種有礙市容市貌的行為。作為帶隊(duì)隊(duì)長(zhǎng),本人一直堅(jiān)持以身作則,將各項(xiàng)工作安排妥當(dāng),在各項(xiàng)工作中身先士卒,做到積極主動(dòng),在整個(gè)創(chuàng)建省級(jí)文明城市的過(guò)程中本組隊(duì)員認(rèn)真敬業(yè),圓滿(mǎn)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。我們?cè)诠ぷ鲘徫簧献龅揭唤z不茍認(rèn)真負(fù)責(zé)盡心盡力,嚴(yán)格要求自己積極為大隊(duì)爭(zhēng)取榮譽(yù)。
我積極主動(dòng)參加小學(xué),社區(qū),小區(qū)宣傳活動(dòng)。工作中,積極主動(dòng)完成上級(jí)交給的任務(wù),因我和大隊(duì)同事共同努力,大隊(duì)今年榮獲省級(jí)青年文明號(hào)標(biāo)兵稱(chēng)號(hào)。我本人曾獲得獲得安徽省女職工“崗位建功成才行動(dòng)”先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)稱(chēng)號(hào)。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇八
小陳,女,202班英語(yǔ)科代表。
她善于開(kāi)動(dòng)腦筋,勇于探索,富有進(jìn)取心,以頑強(qiáng)的意志力和拼搏精神感染著每一個(gè)同學(xué),是班級(jí)同學(xué)的榜樣;她尊敬師長(zhǎng),孝敬父母,團(tuán)結(jié)同學(xué),熱愛(ài)集體,樂(lè)于助人。
拼搏、追求、奮斗,有優(yōu)秀的思維素質(zhì)和能力是她成功的保障。成績(jī)優(yōu)秀的她,上課專(zhuān)心聽(tīng)講,課后及時(shí)復(fù)習(xí),按時(shí)完成作業(yè),遇到難題時(shí)積極思考,請(qǐng)教老師,和同學(xué)一起討論,直到弄懂為止。同學(xué)遇到不會(huì)的題,向她請(qǐng)教,她都耐心地幫同學(xué)講解。平時(shí),她經(jīng)常閱讀書(shū)籍,擴(kuò)大自己的閱讀量,開(kāi)拓視野。
在她的努力下,初一初二的期末考試學(xué)習(xí)成績(jī)都保持全班第一,穩(wěn)定在全級(jí)前20名之列,初二上學(xué)期期末考試全級(jí)排名第12名,英語(yǔ)競(jìng)賽獲得三等獎(jiǎng)。
這就是培潔,一位勇于探索、有著頑強(qiáng)的意志力和拼搏精神的陽(yáng)光女孩!
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇九
xx,女,漢族,1999年1月18日生,廣東省茂名市人,共青團(tuán)員,建筑工程學(xué)院20xx級(jí)建筑2班學(xué)生?,F(xiàn)任校藝術(shù)團(tuán)聲樂(lè)隊(duì)隊(duì)員,建筑17—2班文體委員。通過(guò)大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)考試,六級(jí)分?jǐn)?shù)529分。
曾獲20xx級(jí)“校園十佳歌手”稱(chēng)號(hào)、“三好學(xué)生”稱(chēng)號(hào)、20xx屆理工星人榜優(yōu)秀獎(jiǎng)、20xx—20xx年第二學(xué)期校單項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇十
李姣是我班的數(shù)學(xué)課代表,數(shù)學(xué)課代表是個(gè)苦差事,每天送交數(shù)學(xué)作業(yè)本到數(shù)學(xué)老師辦公室,來(lái)回一趟得十分鐘;因?yàn)閿?shù)學(xué)作業(yè)多,班上同學(xué)抱怨,她還是在黑板上默默的寫(xiě)下作業(yè)題。
她還是班上的勞動(dòng)委員,她每天都將有關(guān)教室衛(wèi)生的事情安排的井井有條,及時(shí)提醒那些忘記打掃衛(wèi)生的同學(xué),在向同學(xué)交代勞動(dòng)任務(wù)時(shí),她總是微笑著。
她還兼任學(xué)校演講與辯論社社長(zhǎng)。這才明白,她每次出現(xiàn)在其它班級(jí)門(mén)口是為了布置社團(tuán)任務(wù),這是一件很辛苦的事情,但她每次都笑臉相迎,開(kāi)心的做事,這讓我很佩服。
李姣的作文特別棒,幾乎每篇都是佳作,都是語(yǔ)文老師評(píng)講的范文。老師讓她介紹寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn),她說(shuō):“拿到作文題,要反復(fù)揣摩,直到“看山不是山”,立意就深刻了。”
她成績(jī)優(yōu)秀,這首先歸功于她的刻苦努力,每次走過(guò)她的座位的時(shí)候,都看見(jiàn)她在寫(xiě)一些平時(shí)同學(xué)們都不在意的知識(shí)概述,她是那樣的認(rèn)真,一些細(xì)小的方面,她都是那么的在意。
在宿舍的時(shí)候,她總是拿一些自己的東西來(lái)給我們分享,從來(lái)都不吝嗇。經(jīng)常幫助我們?cè)趯W(xué)習(xí)上面的問(wèn)題,把自己的經(jīng)驗(yàn)告訴我們。有時(shí)候還很幽默,整個(gè)宿舍都因她的到來(lái)而充滿(mǎn)歡笑。
她是純農(nóng)民的孩子,有著農(nóng)民身上特有的淳樸,她生活很簡(jiǎn)單,衣著很樸素,卻有著不怕苦的精神,這種精神一定會(huì)帶給我們很大的觸動(dòng)。
這就是她。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇十一
自xxxx年x月進(jìn)入移動(dòng)公司,擔(dān)任前臺(tái)營(yíng)業(yè)員工作,工作中,我秉承"溝通從心開(kāi)始"的服務(wù)理念,熱情、真誠(chéng)地接待每一位客戶(hù),讓客戶(hù)高興而來(lái),滿(mǎn)意而歸。讓他們真正享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著客戶(hù)的每一句"謝謝",每一聲"你好",誠(chéng)懇的一句"中國(guó)移動(dòng)服務(wù)就是好,你們辦事我放心"的贊嘆聲中,我的業(yè)務(wù)量也得以提升。乃至于擔(dān)任前臺(tái)營(yíng)業(yè)員x年多的時(shí)間里多次被評(píng)為服務(wù)明星及銷(xiāo)售明星的好成績(jī)。這期間在領(lǐng)導(dǎo)的教育培養(yǎng)下,我就好比一只小小的毛毛蟲(chóng)蛻變成美麗的蝴蝶。并于xxxx年度x月?lián)瘟藸I(yíng)業(yè)廳經(jīng)理崗位,營(yíng)業(yè)廳是公司對(duì)外的窗口,是企業(yè)形象的代表,而營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶(hù)的橋梁和紐帶,在我穿上營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理這身制服的一剎那,我深感自豪的同時(shí),也感到責(zé)任的重大,為自己制定了以下工作規(guī)劃:
一、以客戶(hù)滿(mǎn)意度為首要職責(zé),樹(shù)立良好的精神風(fēng)貌,把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做"高"。
二、以客戶(hù)滿(mǎn)意度為首要信息,以制度深入管理,把服務(wù)作風(fēng)做"好"。
三、以客戶(hù)滿(mǎn)意度為首要尺度,以"巧"、"優(yōu)"、"創(chuàng)"把服務(wù)水平做"強(qiáng)"。
今后將不斷發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),不斷提升學(xué)習(xí),帶領(lǐng)我廳全體員工始終堅(jiān)持以"管理一流、服務(wù)一流、人才一流、業(yè)績(jī)一流"為標(biāo)準(zhǔn),在秉承"全面創(chuàng)新,求真務(wù)實(shí),以人為本,共創(chuàng)價(jià)值"的企業(yè)核心價(jià)值觀的同時(shí),不斷提高員工自身服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)水平。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇十二
xx是一個(gè)善良、有愛(ài)心的孩子,是一個(gè)樂(lè)于助人的孩子,是一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的孩子。無(wú)論在家里還是在學(xué)校里,他都能夠按照一個(gè)少先隊(duì)員的準(zhǔn)則來(lái)要求自己,做一些自己力所能及的事情,盡自己最大的努力來(lái)幫助周?chē)枰獛椭娜恕?BR> 在家庭,他是一個(gè)聽(tīng)話(huà)、懂事的好孩子。每天放學(xué)以后,他回家的.第一任務(wù)就是寫(xiě)作業(yè),完成老師布置的相關(guān)任務(wù),養(yǎng)成了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在日常生活中,他能夠自己洗自己的襪子、刷自己的鞋子,每天幫媽媽刷碗、洗菜。
在學(xué)校,他是一個(gè)關(guān)心集體、樂(lè)于助人的好學(xué)生。20xx年暑假里,他響應(yīng)學(xué)校號(hào)召,做一個(gè)清潔小使者,積極參與社區(qū)公益活動(dòng),打掃衛(wèi)生、擦洗凳子等,他還積極倡導(dǎo)身邊的家人朋友“說(shuō)文明話(huà)、辦文明事、做文明人、創(chuàng)文明城”。在學(xué)習(xí)中,有學(xué)生遇到不會(huì)做的題時(shí),他會(huì)耐心地為他們講解,直到同學(xué)明白為止,他從不顯出不耐煩的情緒。
生活中,他是一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的好少年。曾有一個(gè)周末,他去恒隆廣場(chǎng)玩時(shí)碰到了他班里的一位同學(xué),他們玩得很高興。于是他和同學(xué)約好第二天下午3:30在恒隆廣場(chǎng)門(mén)口見(jiàn)面,一起再玩。本來(lái)第二天下午爸爸媽媽是要他回奶奶家的,可是他已經(jīng)和同學(xué)約好了,他告訴父母“言必行,行必果。既然和同學(xué)約好了,就不能失約?!庇谑?,爸爸媽媽兩個(gè)人回了奶奶家。
誠(chéng)實(shí)守信只是他優(yōu)秀品質(zhì)的一個(gè)方面,德智體美勞全面發(fā)展才是他追求的目標(biāo)。他用自己的正直和善良為歌,誠(chéng)實(shí)和守信為曲,彈奏著一曲奮發(fā)向上的愛(ài)心之歌。漫漫人生路,豆蔻少年從頭越,雛鷹學(xué)展翅,茫茫天際任翱翔。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇十三
xx,男,蒙古族,1999年2月出生,黑龍江省大慶市杜蒙人,共青團(tuán)員,機(jī)械動(dòng)力工程學(xué)院機(jī)械專(zhuān)業(yè)20xx級(jí)5班學(xué)生?,F(xiàn)任機(jī)械動(dòng)力工程學(xué)院學(xué)生會(huì)副主席、班級(jí)文藝委員。多次作為包括“20xx級(jí)機(jī)械學(xué)院迎新晚會(huì)”、“第二十四屆校園文化藝術(shù)”、“社團(tuán)聯(lián)合會(huì)十五周年慶典”、“20xx級(jí)社團(tuán)聯(lián)合會(huì)迎新草坪演出”在內(nèi)等諸多大中型校園活動(dòng)主持人。
參與朗誦節(jié)目“理工青年賦”,榮獲全國(guó)第五屆大學(xué)生藝術(shù)展演活動(dòng)藝術(shù)表演類(lèi)二等獎(jiǎng),在各項(xiàng)活動(dòng)中表現(xiàn)了在文藝方面的.專(zhuān)業(yè)能力。擔(dān)任機(jī)械學(xué)院學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部部長(zhǎng)期間,策劃學(xué)風(fēng)建設(shè)系列活動(dòng),作為機(jī)械學(xué)院唯一特色活動(dòng)上報(bào)學(xué)生處,在學(xué)院內(nèi)外取得良好反響,機(jī)械學(xué)院直接受益人數(shù)200余人,間接影響全院2800余名學(xué)生,確保學(xué)風(fēng)建設(shè)落到實(shí)處,提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和責(zé)任意識(shí),促進(jìn)學(xué)生工作的順利開(kāi)展,同時(shí)使自己具備了較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力及良好的人際溝通能力能力。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇十四
2009年,全鎮(zhèn)上下圍繞農(nóng)業(yè)增效,農(nóng)民增收主題,緊扣脫貧攻堅(jiān)工作目標(biāo),以特色種植、規(guī)模養(yǎng)殖為重點(diǎn),按照“因地制宜,突出特色,典型帶動(dòng),整村推進(jìn)”的總體思路,加大農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,逐步形成了北部山區(qū)養(yǎng)殖呈現(xiàn)規(guī)模化,南部平原高效種植業(yè)取得新成效,山區(qū)開(kāi)發(fā)邁出新步伐,帶動(dòng)了2898人脫貧,脫貧率67%。
通過(guò)深入基層調(diào)查研究和科學(xué)規(guī)劃,我們制定了確實(shí)可行的《脫貧攻堅(jiān)三年計(jì)劃》和《脫貧攻堅(jiān)實(shí)施意見(jiàn)》,確定了發(fā)展規(guī)模種養(yǎng)殖作為脫貧攻堅(jiān)的工作重點(diǎn)。充分利用養(yǎng)殖歷史舊、地理位置、養(yǎng)殖戶(hù)集中等優(yōu)勢(shì),發(fā)展河泉、北呂養(yǎng)豬小區(qū)兩個(gè)占地60余畝,馬頭村建成全封閉、恒溫式、全自動(dòng)的現(xiàn)代化養(yǎng)雞場(chǎng)一個(gè)占地70畝,影山村重點(diǎn)支持合同肉雞新建養(yǎng)殖小區(qū)50多畝,全鎮(zhèn)僅脫貧攻堅(jiān)項(xiàng)目形成了年出欄生豬1萬(wàn)頭以上,肉雞出欄200萬(wàn)羽。新建蔬菜棚舍950,其中日光溫室大棚及鋼架大棚380棟,普通拱棚570棟;新建設(shè)施甜杏溫室15棟;種植花椒面積400余畝,受益貧困戶(hù)646戶(hù),為貧困戶(hù)持續(xù)增收,脫貧致富積蓄了強(qiáng)大后勁。
積極探索新形勢(shì)下的種養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展方式,種養(yǎng)殖業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益明顯提高。一是公司帶動(dòng)。馬頭山養(yǎng)殖合作社現(xiàn)有入社社員126戶(hù),采用統(tǒng)一建設(shè)養(yǎng)殖小區(qū),統(tǒng)一采購(gòu)種苗和飼料,統(tǒng)一進(jìn)行疫病預(yù)防,統(tǒng)一保護(hù)價(jià)收購(gòu),四統(tǒng)一的辦法,有力地保證了合作社的正常運(yùn)轉(zhuǎn),并由合作社與山東大寶養(yǎng)殖加工有限公司簽訂長(zhǎng)期的保護(hù)價(jià)收購(gòu)合同,保護(hù)價(jià)為每斤最低3.6元,保證了社員的效益,降低了合作社和社員的風(fēng)險(xiǎn)。二是協(xié)會(huì)推動(dòng)。影山村積極利用自身荒山優(yōu)勢(shì),引導(dǎo)群眾開(kāi)墾荒山種植花椒,專(zhuān)門(mén)成立了“惠影”花椒種植專(zhuān)業(yè)合作社,形成了如今600畝的花椒園規(guī)模,僅花椒一項(xiàng)收入就突破了100萬(wàn)元大關(guān),畝均收入1800多元,帶動(dòng)困難戶(hù)62戶(hù),解決了100多名貧困人口就業(yè)。
資金入股和土地流轉(zhuǎn)補(bǔ)償收益,實(shí)行保底分紅,實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定增收。三是成立農(nóng)村資金互助合作社。積極的推動(dòng)對(duì)高效農(nóng)業(yè)發(fā)展,為種養(yǎng)殖社員提供資金支持。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇十五
“朱xx被評(píng)為學(xué)校的閱讀之星”,這個(gè)消息像長(zhǎng)了腳一樣傳遍班級(jí)的每個(gè)角落,同學(xué)們羨慕地看著我,好朋友歡呼著跑過(guò)來(lái)祝賀我。我大喜過(guò)望,腳下仿佛踩著一朵幸福的云,從來(lái)沒(méi)想過(guò)愛(ài)看書(shū)也能獲得榮譽(yù)。
我愛(ài)看書(shū)不是一天兩天的事了。聽(tīng)媽媽說(shuō),我從一歲開(kāi)始閱讀,不過(guò)那時(shí)不是自己看,而是聽(tīng)媽媽念。兩三歲的時(shí)候,我就愛(ài)上書(shū)了,因?yàn)闀?shū)里有許多我感興趣的故事。有一次幼兒園家長(zhǎng)開(kāi)放日,別的小朋友都在玩呀,鬧呀,只有我獨(dú)自一人坐在墻角,捧著一本故事書(shū)看得入迷,忘了周?chē)氖澜缢频摹?BR> 上了小學(xué)之后,我識(shí)字多了,喜歡上了秦文君、楊紅櫻、楊鵬的校園小說(shuō)。一有時(shí)間,我便一本接一本地看,看得不亦樂(lè)乎。二年級(jí)過(guò)生日的時(shí)候,媽媽送給我一套《哈利.波特》,我激動(dòng)萬(wàn)分,這可是我看的第一部魔幻小說(shuō)??赐赀@套書(shū)后,我驚奇地發(fā)現(xiàn):“原來(lái)文章還可以這么寫(xiě)?!碑?dāng)時(shí),我一度產(chǎn)生了寫(xiě)作的念頭,可惜沒(méi)有真正動(dòng)筆。
同學(xué)們都羨慕我讀書(shū)很快,一天可以看好幾本厚厚的長(zhǎng)篇小說(shuō)。你們一定很好奇我為什么能看那么快吧。其實(shí)看書(shū)快沒(méi)有任何訣竅,只要你真心地喜愛(ài)讀書(shū),又有急切地想知道下文內(nèi)容的那種心情,再加上閱讀量大,就會(huì)越讀越快??吹每欤锌赡軟](méi)理解,要看好幾遍才能看懂。如果要看得快,又想一次看懂,就要提高自己的反應(yīng)能力和專(zhuān)注度。媽媽曾開(kāi)玩笑地說(shuō):“看那么快,一定是走馬觀花,一目十行,沒(méi)看懂吧?”我不以為然,我看得懂,而且我最多一目三四行,哪還有一目十行的人呢。
對(duì)于我來(lái)說(shuō),閱讀是一種享受,每期必看的《讀者》,里面的短文常給我點(diǎn)滴的啟示?!秵滩妓箓鳌纷屛叶昧藙?chuàng)新改變世界的道理,《百科全書(shū)》讓我成為班里的“百事通”,閱讀已經(jīng)成為了我生活中不可或缺的內(nèi)容。在書(shū)香中,我的生活變得既精彩,又美妙。
我從小在書(shū)香中長(zhǎng)大,書(shū)籍給我?guī)?lái)了無(wú)窮的知識(shí)和快樂(lè),也提高了我的成績(jī)。這不,我被評(píng)上了閱讀之星,真開(kāi)心呀!大家也一起行動(dòng)起來(lái)吧!相信你也一定會(huì)愛(ài)上閱讀的。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料篇十六
侯亮,男,33歲,漢族,家中6口人,住勉縣老道寺鎮(zhèn)侯寨村五組,主要從事生豬養(yǎng)殖與飼料營(yíng)銷(xiāo)。
幾年來(lái),他憑著自己特有的頑強(qiáng)與拼搏,憑著一雙勤勞的手,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中打拼,走上富裕之路。家有飼料機(jī)2臺(tái),飼料配送車(chē)1輛,有現(xiàn)代化大型養(yǎng)豬廠房12棟,年出欄生豬5000頭以上,向社會(huì)提供優(yōu)良三元仔豬4000頭,獲利20多萬(wàn)元,。多次被縣委、縣政府評(píng)為“萬(wàn)頭豬養(yǎng)殖示范場(chǎng)”、“養(yǎng)殖業(yè)大戶(hù)”、“致富帶頭人”。
2000年,目光敏銳、富有經(jīng)濟(jì)頭腦的他看到當(dāng)?shù)丶Z食價(jià)格低,結(jié)構(gòu)調(diào)整路難找、種植糧食收入少,本地有種植玉米、大麥的習(xí)慣,飼料資源豐富,又有養(yǎng)豬的基礎(chǔ)經(jīng)驗(yàn),又加上生豬行情看好,每頭豬盈利在100元以上,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查與分析,他決心走科學(xué)養(yǎng)豬致富之路。
2000年7月,他克服沒(méi)有資金的困難,采取自己拿一點(diǎn)、親戚借一點(diǎn)、朋友幫一點(diǎn)、向信用社貸一點(diǎn)的辦法,投資近2萬(wàn)元,建成豬舍20多間,購(gòu)買(mǎi)小仔豬200頭。剛開(kāi)始沒(méi)有科學(xué)技術(shù)怎么辦?還得學(xué)習(xí),于是他又從書(shū)店抱回厚厚幾本科學(xué)養(yǎng)豬資料。很快掌握了生豬的繁育、喂養(yǎng)、疾病防治等一整套養(yǎng)豬技,由于他精心管理、科學(xué)飼養(yǎng)、定期防疫,加上自己的刻苦鉆研和實(shí)踐,飼養(yǎng)的仔豬3個(gè)月即育肥出欄,當(dāng)年就出欄肥豬800多頭,凈獲利1萬(wàn)多元。侯亮從第一批養(yǎng)豬中嘗到了甜頭,從養(yǎng)殖業(yè)中看到了致富的希望,第二年,又?jǐn)U大養(yǎng)殖規(guī)模,由于科學(xué)飼養(yǎng),當(dāng)年出欄生豬1000多頭,凈獲利12萬(wàn)元。
侯亮的手頭有了積蓄,但這些錢(qián)如何用,他有自己的打算。在這幾年的養(yǎng)殖實(shí)踐中他發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)厣i品種落后,生產(chǎn)效益差,飼料轉(zhuǎn)化率低的問(wèn)題,他決定要解決目前存在于自己場(chǎng)和農(nóng)戶(hù)養(yǎng)殖中的這一難題,他先后到楊凌、四川等地考察,通過(guò)調(diào)查了解后,他決定要甩開(kāi)膀子大展宏圖,加大投入,擴(kuò)大圈舍,2002春天,侯亮在親友的幫助下,又投資30萬(wàn)元,建起現(xiàn)代化的養(yǎng)豬場(chǎng)房,又購(gòu)買(mǎi)二元母豬200頭,種公豬10頭,實(shí)現(xiàn)自繁自養(yǎng)、科學(xué)飼養(yǎng),年出欄肥豬4000頭以上,年獲利20萬(wàn)元以上。
侯亮在產(chǎn)業(yè)政策的推動(dòng)下,在省農(nóng)業(yè)廳和市縣政府的重點(diǎn)扶持下,通過(guò)引進(jìn)化良的變?nèi)庑拓i種,推行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)現(xiàn)在存攔母豬已發(fā)展到360多頭,每年向社會(huì)提供7000多頭商品仔豬,此外還可向周邊養(yǎng)殖戶(hù)提供1500頭優(yōu)良二元雜交后備母豬,以改良當(dāng)?shù)氐纳i品種。侯亮在自己的豬場(chǎng)里從品種和飼養(yǎng)管理入手,嚴(yán)格實(shí)行成本管理,以?xún)?yōu)良的品種,先進(jìn)的技術(shù),科學(xué)的管理有力地帶動(dòng)了全縣規(guī)?;B(yǎng)殖業(yè)發(fā)展。
侯亮在養(yǎng)豬的道路上發(fā)展起來(lái)了,但是他總是想:“一花獨(dú)放不是春,萬(wàn)紫千紅春滿(mǎn)園”,他熱情地鼓勵(lì)鄉(xiāng)親們和他一起發(fā)展養(yǎng)殖事業(yè),毫不保留地把自己的養(yǎng)殖經(jīng)驗(yàn)傳授給當(dāng)?shù)剞r(nóng)民群眾。為了進(jìn)一步提高當(dāng)?shù)剞r(nóng)民群眾的養(yǎng)殖效益,侯亮把優(yōu)良的二元母豬推廣到廣大養(yǎng)殖戶(hù),把飼料轉(zhuǎn)化率高、生長(zhǎng)速度快的三元仔豬提供給養(yǎng)殖戶(hù),并且向他們提供養(yǎng)殖技術(shù)及飼料,使他們養(yǎng)豬無(wú)后顧之憂(yōu)。
“以點(diǎn)示范,帶動(dòng)全鎮(zhèn)”,這是侯亮發(fā)展養(yǎng)殖的一大心愿在他的帶動(dòng)和指導(dǎo)下,如今,老道寺鎮(zhèn)發(fā)展生豬養(yǎng)殖大戶(hù)600多戶(hù),平均每戶(hù)年出攔在100頭以上,該鎮(zhèn)養(yǎng)殖業(yè)的迅速發(fā)展已成為農(nóng)民脫貧致富的重要之路,使養(yǎng)殖業(yè)逐漸成為農(nóng)村家庭經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),逐步走上了一條適合自身發(fā)展的路子,家庭經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出前所未有的良好勢(shì)頭,大大地帶動(dòng)了本地養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展,他已成為養(yǎng)殖戶(hù)心中一盞不滅的燈塔。