每一次總結都是一個機會，它能夠幫助我們更好地成長和進步。一篇有效的總結要具備哪些要素？通過閱讀總結范文，我們可以學習到一些寫作技巧和表達方式。
如何與家長進行有效溝通論文篇一
在進行跨文化溝通的時候存在障礙的原因是多種多樣的，具體來說，文化差異層面的有1.價值取向.2.思維模式.3.社會規(guī)范；另外也取決于溝通雙方是否有培養(yǎng)文化差異的意識。具體來說，可以用文化維度這個概念對跨文化進行分析，它主要有以下5個維度：
第一維度，個人身份的認同，具體來說就可以分為個人主義文化和集體主義文化兩大類。個人主義文化的主要特征有：1.關鍵單位是個人。個人主義文化重視個人自由。2.對物體空間和隱私有更高的要求。3.溝通傾向于直接、明確和個人化。4.商業(yè)看作是一種競爭性的交易。集體主義的特征有1.關鍵的單位是集體。個人的行動和決策的起點是群體。2.空間和私隱都沒有關系重要。3.溝通時直覺式的、復雜的和根據(jù)印象進行的。4.商業(yè)是相互關聯(lián)、相互協(xié)作的，認為促成結果的是關系而不是合同。以美國文化和中國文化為例，美國文化是具有典型的個人主義色彩，中國文化具有典型的個人主義色彩。
第二維度，權威指數(shù)，指國家或社會與人之間的平等程度。具體來說就是高權距離文化和低權距離文化。高權文化往往會導致溝通受到各種限制，因為高權力距離文化傾向于具有嚴格的層級權力文化結構，下級往上溝通會嚴重受阻，著名的“玻璃天花板”現(xiàn)象描述的就是在高權距離文化的影響下，組織對外國工作者的排斥。相反，在低權力距離文化影響的組織中，有權力和沒權力的人之間的距離更短，溝通可以向上進行葉可以向下進行，更傾向于扁平化、和更民主的層級結構。低權力距離文化正趨于發(fā)展的趨勢。
第三維度，性別角色權利。具體來說就性別角色在事業(yè)、控制和權力的控制程度。
第四維度，對時間的態(tài)度，這側重于區(qū)分對目標的長期投入或短期投入。以美國和日本為例。美國喜歡把經(jīng)商比喻為“打獵”，日本則把經(jīng)商比喻為“種植水稻”。這可以看出，美國側重于短期投入要立竿見影的效果，日本則側重于長期的投資來獲取長線的發(fā)展。
第五維度，對不確定性的指數(shù)。不確定性指數(shù)高的國家對含蓄和不確定性因素的接受和容忍程度高，具體體現(xiàn)在法律發(fā)條的伸展度等地方。不確定性指數(shù)低的國家，對事物的要求高度精確，喜好制定嚴格的標準和法律。
在現(xiàn)實交流中，這五個維度往往不會單獨出現(xiàn)，而是交叉混合，這也和文化的一體性和交融性有著密切的關系。
綜合的來說，我們常遇到跨文化溝通障礙有以下幾種：
1.自我文化中心主義。這種障礙原因在于，在與人溝通時，習慣性的從自我的文化觀念、價值觀念、道德體系作標準來看待他人的行為。這種障礙通常會造成漠不關心距離，例如對溝通對方的要求（如特殊的節(jié)假日不工作）不加理睬；回避距離，例如因不了解對方的文化禮儀而回避與溝通對方的交流；蔑視距離，例如因不了解對方的宗教生活而對他的行為就行無理干預與批評。
2.文化霸權主義。在進行跨文化溝通時，溝通雙方的地位往往不平等。處于優(yōu)勢一方，往往容易把自己的一套文化準則強加在弱者一方的身上，并強行地要求對方遵循。處于劣勢一方往往會有文化自卑感，在溝通時消極的應對。與之相反的是，劣勢方會有強烈的反叛意識，在溝通中會阻撓溝通的進程或者破壞雙方建立的關系。
3.語言冒犯?？缥幕瘻贤ㄖ?，語言是首要的'工具。不同的語言，有著不同的深厚文化背景。同一句話語，在不同的場合，甚至不同的聲調下的意思可以相差甚遠（這點在中國表現(xiàn)得尤為突出），還包括同音異義、同義異音詞等等。在專業(yè)的翻譯師眼中，準確的翻譯對方的言語也是一項相當困難的事，更不用說在溝通中我們往往不是專業(yè)的翻譯師。
4.非語言的冒犯。非語言在溝通中的地位絲毫不遜于語言。非語言的表達方式十分的豐富，例如有肢體語言（例如眼神、手勢、站姿）、服飾（例如有些服飾是只允許特定身份或者特定時間、場合穿著）。舉一個例子，例如在中國豎起大拇指表示夸獎，然而在某些國家的嚴重這是典型的侮辱的手勢。
5.核心文化的沖突。在跨文化的沖突中，核心文化的沖突最不容易被發(fā)現(xiàn)，但往往是破壞力最強。典型的核心文化是宗教信仰，在信仰者的眼中，宗教是神圣不可侵犯的。侵犯溝通雙方的信仰無疑是為溝通埋下一顆重磅炸彈，而且這種沖突時最不容易被化解的。
6.情緒化障礙。在跨文化溝通中，如果溝通方（一般指作客方）事先沒有進行過系統(tǒng)性的跨文化的訓練，就容易在溝通中因不了解對方所在國的價值觀念和社會規(guī)范，而感到強烈的不適應感，從而產(chǎn)生情緒化障礙。情緒化障礙者往往會對溝通產(chǎn)生抵觸感，這很大程度上阻礙了溝通的順利進行。
那如何通過對文化維度的加深了解，在跨文化溝通察覺到文化的沖突的意象，及時的消除文化的障礙呢？我覺得可以通過以下幾個途徑來培養(yǎng)跨文化溝通的能力。
1.培養(yǎng)跨文化意識。具體來說就是導入要進行跨文化溝通對象的文化要素，樹立文化差異的意識。在有了這個意識的基礎上，要主動地學習對方的語言、句式、文化，聯(lián)系聽說能力，以便更好地與對方進行溝通。有了語言的基礎后，就可以有針對性地比較溝通對象的文化與自己母文化的差異，提高對異文化差異的察覺。
2.在有條件的情況下可以通過模擬真實情景（通?？梢耘c熟悉目標文化的人員進行拍檔），加強語言實踐，強化文化差異性的適應能力。
3.正確對待文化差異，這其中包含了兩個認知的層次。第一個層次是正確地意識承認有文化差異的存在。第二個層次是正確地對待文化的差異，積極的學習、適應、包容它。這一個過程要注意保持不卑不亢的態(tài)度。既不能有霸權文化意識，也不可以有自卑意識。文化與國家或者地區(qū)的強弱并沒有必要的聯(lián)系。
4.熟悉掌握溝通的技巧。在語言溝通中，要注意口語交流和書面溝通的不同層面的不同作用。在與對方進行語言溝通的時候，要給足夠停頓的時間給對方和自己進行語言交換。此外還有注意在溝通時，不能先假設對方已經(jīng)理解，反而應該先假設對方不能理解你的意思，通過不斷的檢查來估計對方對你的話語的理解能力。
5.培養(yǎng)非語言的溝通技巧。在進行跨文化溝通的時候應該要留意對方的身體語言。我們可以借助觀察對方的手勢，面部表情等身體語言來了解他的意圖；另外我們也要熟悉地使用身體語言，一方面可以運用身體語言更好地表達我們的意思彌補語言溝通的障礙，另一方面可以避免有歧義的身體語言的出現(xiàn)造成不必要的誤會，例如手勢。
在經(jīng)濟全球化的大背景之下，跨文化溝通已經(jīng)成為了一種不可逆轉的趨勢，“經(jīng)濟一體化”、“地球村”等概念也在逐漸的實現(xiàn)。在未來我們將有越來越多的機會與有著不同文化背景的人進行溝通，因此成功的跨文化溝通有著非凡的意義。通過學習跨文化溝通的技巧我們可以培養(yǎng)自身對不同文化保持積極的態(tài)度，提高我們的包容能力，改善以自我主義文化意識和霸權文化意識；另外還可以提高我們在進行跨文化接觸的時候的適應能力，避免有情緒化障礙的出現(xiàn)，阻礙了進一步溝通的可能性；最重要的是提高我們跨文化的交際能力，通過順利的跨文化溝通為我們的生活、工作創(chuàng)造一個新的局面。在當今社會上，跨文化溝通的能力已經(jīng)作為一種新型綜合能力的表現(xiàn)。
跨文化溝通的培養(yǎng)途徑具有多樣性，并不只是上述幾種，而且隨著時代的變化，也會被注入不同的新元素。有效的進行跨文化溝通的關鍵在于：1.對異文化的尊重、包容。2.不斷地學習異文化，加深對其了解。3.通過不斷的實踐，進行改進、積累。加深對異文化的沉淀積累。
如何與家長進行有效溝通論文篇二
人際溝通一般指人與人之間的信息交流過程。小編整理了人際溝通的技巧，供參考！
無論我們身在何方，溝通都是日常生活中絕對少不了的事情。在職場中怎樣才能進行有效的溝通，維持良好的同事關系呢？我們不妨從下面幾個注重點入手，打造一位職場萬人迷吧。
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬?，否則很難溝通。
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”，甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時侯也會變得更惡劣。
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的.不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟于事。
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么？“我錯了”，這就是一種覺知。
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰？在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮！
說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
如果沒有轉機，就要等待，急只會治絲益棼，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。
無論我們身在何方，溝通都是日常生活中絕對少不了的事情。在職場中怎樣才能進行有效的溝通，維持良好的同事關系呢？我們不妨從下面幾個注重點入手，打造一位職場萬人迷吧。
在社交場合說長道短，揭人隱私，必定會惹人反感，讓人“敬而遠之”。
參加社交宴會，別人期望見到的是一張可愛的笑臉，即使是情緒低落，表面上也要笑容可掬，周旋于當時的人物環(huán)境。
面對初相識的陌生人，可以交談幾句無關緊要的話開始，切忌坐著閉口不語，一臉肅穆表情。
耳語是被視為不信任在場人士所采取的防范措施，在大庭廣眾之下與同伴耳語是很不禮貌的事。
無論聽到什么“驚天動地”的趣事，在社交宴會也得要保持儀態(tài)，最多報以燦爛笑容。
如何與家長進行有效溝通論文篇三
不論去家訪還是家長到學校來了解情況，青年班主任都必須要注意自己的外在形象，衣著整潔，精神煥發(fā)會給家長留下美好的印象，也是對家長的尊重。家訪時要尊重他人的生活習慣，而家長來訪時，我們要起身歡迎，端椅遞茶，家長走時要起身相送。而且要盡量使用文明用語，如“請坐”、“請喝茶”等等。這樣就會使家長明白你是一個很有道德修養(yǎng)的班主任，為彼此間的交流奠定良好的基礎。
和家長進行溝通時，最好采用事先約定的方式。在家長太忙或自己抽不出時間接待，都不是合宜的時機。有的年輕班主任在與學生發(fā)生矛盾而無法解決時，請家長協(xié)助，而家長一時抽不出身，而仍然要求家長趕來，結果問題不能解決，反而使矛盾激化。有的家長來訪，而自己又沒時間接待，把家長晾一邊，只會導致家長牢騷滿腹。
在人際交往中，微笑的魅力是無窮的，它就像巨大的磁鐵吸引鐵片一樣讓人無法拒絕。青年班主任在面對家長的指責時，要克制自己的怨氣；不要和家長爭執(zhí)，更不要挖苦諷刺學生而傷及家長，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場合，都能輕易渡過，贏得家長的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。
事前要充分了解學生，包括學習成績、性格特點、優(yōu)點和缺點、家庭基本情況以及你為這個孩子做了哪些工作等，最好擬一個簡單的提綱。這樣在與家長交流時，就能讓他產(chǎn)生老師對他的孩子特別重視的感覺以及班主任工作細致、認真負責的好印象。這樣從情感上就更容易溝通。
和家長交流時，青年班主任最感頭痛的是面對“差生”的家長。面對孩子可憐的分數(shù)，無話可說；面對家長失望的嘆息，無言以對。對于“差生”,我們不能用成績這一個標準而否定學生，要盡量發(fā)掘其閃光點，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進步，看到希望。對孩子的缺點，不能不說，不要一次說得太多，不能言過其實，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說到學生的優(yōu)點時要熱情、有力度，而在說學生缺點，語氣要舒緩婉轉，這樣就會讓家長感到對他的孩子充滿信心。只有家長對自己的孩子有了信心，他才會更主動地與老師交流，配合老師的工作。
謙虛誠懇，專心傾聽，會讓家長感到自己很受重視。即使是一個牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對付的家長，在一個具有耐心具有同情心的善于傾聽的班主任面前，常會被“軟化”得通情達理。要認真耐心地聽家長傾述，同時要輔以眼神、動作，間或插以“對”或“是”這樣的短語呼應，最好是動筆記一下要點；同時要表現(xiàn)出對家長心情的理解，坦誠地與家長交流，這樣可以對學生情況有更全面的了解。
面對自己孩子存在的各種問題，“望子成龍，望女成鳳”的家長們往往束手無策，他們很苦惱，也很著急，他們迫切希望從班主任那里尋找到解決問題的“靈丹妙藥”。如果青年班主任能夠及時地提供一些合理的建議，將會增加家長對你的感激和信任，從而樹立自己的'威信。而在給家長建議時，要注意以下幾點：
青年班主任面對的是比自己年長的家長，不能居高臨下，我們不要使用“你應該”或“你必須”這樣命令性的字眼，而應該說“我認為”或“你認為怎樣”這些婉轉、協(xié)商性質的詞語，這樣家長更樂意也更容易接受我們的建議。當然也不能過于謙虛，在確定無疑時，語氣也應該十分肯定，讓家長相信你的意見是不容質疑的。
在解答家長的疑惑、給家長建議時，一定要有針對性。要針對學生的實際情況？如成績、個性等,不能模糊不清，泛泛而談，讓家長不著邊際，聽似全有理卻不能解決實際問題，從而產(chǎn)生失望情緒，進而對班主任的工作能力產(chǎn)生懷疑。
給家長的建議要條理清晰，言簡意賅，最重要的是科學實用。沒有把握的不要說，記不準確的不能說，要實事求是，不能言過其實，故作高深。如果我們的建議不科學不合理，在家長心中的威信就會大打折扣，所以要加強自身的理論素養(yǎng)，積極探索，勤于思考班主任工作的藝術十分重要。
當前，以學生為主體，以教師為主導，以課堂為主陣地，以和諧素質教育為目的的新的教育模式得到了廣大師生的廣泛認同，對于班務工作，特別是對于年輕的班務工作者來講，無論運用何種方式、何種技巧與家長溝通，最為關鍵的是要以誠待人，以心換心，同時努力提高自己的道德修養(yǎng)和理論水平，這樣才可以架起心與心之間的橋梁。
如何與家長進行有效溝通論文篇四
大部分人跨級溝通時的障礙一般都來自動機和思考的角度不同。如果下級能夠設身處地從上級的價值觀、處境、職責、壓力、背景、經(jīng)歷、個性等各方面來考慮問題，很多溝通障礙都會迎仞而解。不要認為這僅僅是老生常談。最重要的是，學會經(jīng)常同上級“換位思考”的人往往在不知不覺中不僅提高了自己的溝通效率，而且提升了自己的心理素質和管理水平。
二、真誠地接受批評，不犯三次過錯;。
既然犯錯誤不可能完全避免，那么，對待錯誤最好的辦法是：盡早發(fā)現(xiàn)錯誤并采取措施減少損失。應該盡早發(fā)現(xiàn)錯誤，并及時采取措施減少損失要想在錯誤不可避免地到來之時盡早發(fā)現(xiàn)錯誤，并及時采取措施以減少，首先必須有承認錯誤的勇氣，坦誠面對和正視錯誤。
錯誤和失敗一旦成為事實，最重要的是正視。譚老師認為，不能正視錯誤和失敗，會使錯誤越來越嚴重，失去改正錯誤、挽救損失的時機，在錯誤的道路上越走越遠，導致無可挽回的敗局。史玉柱已經(jīng)夠大失敗了吧?巨人倒下欠了近3億，但是巨人就是巨人，巨人就是永遠有辦法站起了!如果沒有承認失敗有站起了的機會才怪!
三、要真誠地贊揚上級，最好是背后的贊揚;。
作為下屬，我們一定要充分尊重領導，在各方面維護領導的權威，支持領導的工作，這也是下屬的本份。首先，對領導工作上要支持、尊重和配合;其次，在生活上要關心;再次，在難題面前解圍，有時領導處于矛盾的焦點上，下屬要主動出面，勇于接觸矛盾，承擔責任，排憂解難。
四、要主動報告，讓上級對工作進展了如指掌;。
領導最欣賞的人都是能人，是最有魅力的人，鐵匠行業(yè)有句行話，“打鐵要得本事硬!”，本事是干好本職工作的本領，很多人都容易犯一個錯誤，把文憑當魅力，把知識當能力。
本分是一種精神，本分是一種境界。本分就是全力以赴、專注地做一件事情;本分就是幾十年如一日的堅持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧囂;本分是方法論、是境界;本分到極致就能在專業(yè)化道路上成為行業(yè)專家和權威。
因為熱愛自己的企業(yè)和崗位，所以才會本分;因為賦予了自己角色的意義和價值，所以才會本分;因為長期的本分和對極致境界的守望，所以才會做到極致。
五、對上級的詢問有問必有答，而且清清楚楚;。
現(xiàn)在，你已經(jīng)按照計劃開展工作了，那么，你應該留意自己工作的進度是否和計劃書一致，無論是提前還是延遲了工期，你都應該及時向你的領導匯報，讓領導知道你現(xiàn)在在干什么，取得了什么成效，并及時聽取領導的意見和建議。
六、對自己的業(yè)務主動提出改善計劃，讓上司進步;。
中國的領導喜歡攬權，再將權力自上而下分配。領導不論會上會下如何大講對你的信任，都是假的，都是有前提的：他實時知道你在干什么。這樣一則可以隨時了解工作進度，如有偏差，及時糾正;二則利于控制大局，保證工作按時按質按量完成。
中國的領導喜歡被下屬追捧，喜歡有下屬請示，我們就滿足他。
七、毫無怨言地接受任務;相信上級和群眾的眼睛是雪亮的，心是慈善的;。
知名的沃爾瑪商場要招考一名收銀員，幾經(jīng)篩選，最后只剩三位小姐有幸參加復試。復試由老板親自主持，第一位小姐剛走進老板辦公室，老板便丟了一張百元鈔票給她，并命令她到樓下買包香煙。這位女孩心想，自己還未被正式錄用，老板就頤指氣使地命令她做事，因而感到相當不滿，更認為老板故意傷害她的自尊心。因此，老板丟出來的錢，她連看都不看，便怒氣沖沖地掉頭離開。她一邊走，一邊還氣呼呼地咒罵：“哼，他憑什么支使我，這份工作不要也罷!”
如何與家長進行有效溝通論文篇五
家長是與我們教師共同教育學生的合作者、參與者，不能僅僅把他們孤立看成家長。在工作中，我們要尊重家長的情感，對家長做到溫和有禮，以商量談心的方式來交流孩子的優(yōu)點和缺點、教育孩子的得與失。當學生出現(xiàn)問題時應與家長及時取得聯(lián)系，但要理解家長的難處，決不能訓斥家長，把學生的錯誤轉嫁給家長。
在學校，差生忍受著巨大的心理壓力，同樣，他們的家長來學校時和其他家長的心情是不同的，我們應保護他們的自尊，不歧視，一視同仁，平等對待。尤其是在和差生家長交流的過程中，要客觀公正的評價學生，正確分析差生形成的主觀和客觀因素，為家長提出合理化建議，給家長教育孩子的希望和動力。有時，家長對班主任或學校工作有意見，抱著有則改之，無則加勉的態(tài)度，做到寬容大度，胸襟開闊。
我們的家長來自社會的各個階層，不乏各種人才，有大學教師，有作家記者，有公安民警，有管理干部……他們對孩子的教育也很有經(jīng)驗，這些好的經(jīng)驗和做法如果能通過我們教師在家長中進行傳播，乃至于用到自己的工作實踐中，對學生的教育作用是不可低估的。
與家長進行溝通是班主任工作的一部分，這項工作開展得好與否，很大程度上影響家長對班主任工作的信任與配合，也是班主任與家長共同商洽如何教育學生的一個好機會，更是班主任與家長相互了解的一個重要環(huán)節(jié)。在我們學校，教師與家長進行溝通的常見方式是面談、電話交流、家訪等。不管哪種方式，著重要在學生面前樹立家長的威信，力求在家長心目中產(chǎn)生“若沒有家長的配合，對子女的教育將會更困難”的感受。從而讓家長有一種被重視的心理反應，從而自覺地配合班主任開展工作。同時，在家長面前對學生提出明確的學習任務。
當然，我們與家長進行溝通時應注意如下幾個問題：1.不宜在學生出現(xiàn)問題時才去溝通。長期以來，班主任的家訪與家長溝通工作有所失誤——要不就是不進行溝通，要不就是等學生犯錯誤時才匆匆忙忙向家長“匯報”。這樣在家長心目中形成了一種錯誤的認識——小孩犯了錯誤時才找家長。
我認為，與家長進行溝通是班主任工作的一部分，應該貫徹在每個學期的教育過程中。在溝通時宜采取閑聊的方式進行，在日常交談中取得應有的效果。不宜過于嚴肅，更不宜在學生出現(xiàn)問題時才去交流溝通。2.溝通時宜樹立家長對孩子的信心。在交流和溝通中班主任宜與家長共同商洽教育學生的方法，樹立家長對教育子女的信心。不宜過多地指出學生的錯誤，而削弱家長對子女的信心。
開好家長會是班主任工作的重要組成部分。現(xiàn)在每個家庭只有一個小孩，父母雖然望子成龍之心，但往往沒有【】較好的教育方法。他們迫切希望了解孩子，了解別人對自己孩子的評價，更重要地是了解教子成龍成鳳的方法，無疑在他們的眼里教師就是這方面的“專家”。
因此，開家長會前我們應思考一個問題：這次家長會給家長點什么？然后，結合班里實際，查資料，找理論，做大量的準備工作，讓到會的家長滿意而歸。哪怕是開差生家長會，也會讓家長們感覺到不是受訓，而是受益。在我們學校，每學期召開一次家長會，好好利用家長會的時間，可以大面積地爭取家長對班主任工作的信任和支持。
這一年中，我們班召開見長會總是學生和家長一起開。學生在會上評價自己、評價集體、評價家長和老師，分析班級突出的優(yōu)點和存在的問題，同時反映出同學們集體的呼聲，甚至是飽受壓抑的情緒。家長在會上交流對子女教育的一些做法和看法，以家長的視角評論班級優(yōu)勢和存在的問題，對學生進行誘導，調動學生的積極性。
教師因勢利導，化解學生、家長、教師之家的矛盾，統(tǒng)一認識，提出新的要求和奮斗目標。這種形式的家長會很受大家歡迎，尤其是家長和老師對學生所表示的理解和深切的關愛可以極大限度地激發(fā)學生的學習熱情，振奮學生的精神。同時，以學生為紐帶，是家長和老師得以溝通，并緊密攜起手來，加大教育的力度和深度。
家長會是一次集中學生家長到校進行的一次會議，利用得好，可使家長在短時間內(nèi)了解學校的各種教育意圖和家長應配合學校工作的各個方面，同時也可對學生進行一次較全面的教育。當然，若組織不好，會提供讓家長們集體發(fā)牢騷的機會。
所以，在組織召開家長會時，班主任必須注意如下幾點：l、作為班主任，在召開家長會之前一定要準備好發(fā)言稿，最好將其當作一節(jié)“公開課”積極備課，嚴格確定主題內(nèi)容。
2、班主任應該在家長會進行當中，控制好整個會議進程，不要讓家長過多去發(fā)泄平時的不滿，從而造成負面的影響，而對班主任工作產(chǎn)生不良的效應。這就要求班主任在控制議程中，多舉些與主題有關的正面事例來引起家長的思考、講座從而讓家長達成必須想辦法教育子女的共識。有必要的話，應該讓學生與家長同時出席家長會。
如何與家長進行有效溝通論文篇六
有的家長很有想法，跟老師聊天的時候，總是給老師的教學提許多具體的建議，要求老師怎么上課，這無疑是在干涉老師的教學活動。教學有教學大綱，而且每個老師都有自己的一套多年形成的方法。家長對老師在教學上提建議，有時候老師為了照顧家長的面子，都友好地表示接受，可實際上大多數(shù)老師是抵觸的，覺得家長的手伸得太長。自然大多數(shù)老師是好的，不會因此而對孩子有不好的印象，但也不排除有的老師素質較差，會把對家長的壞印象轉嫁到孩子身上，對孩子的
學習
產(chǎn)生不好的影響。
有的家長一旦被老師叫到學校來，心里就會有種惶恐的心理，認定孩子又在學校犯錯誤了，又要到學校挨老師批評了。見到老師以后，常常不問青紅皂白，先把孩子訓一頓再跟老師點頭哈腰賠不是，再說一堆保證以后會如何管教的話。這樣是家長把孩子在校犯錯等同于自己犯錯，遇事先道歉賠禮，而不是先跟老師了解問題及問題的根源再對癥下藥，這樣的溝通顯然是無效的。
有些家長總是說“孩子全交給老師，該罵就罵，該打就打”之類的話，雖然看得出家長對老師充分信任，但家長應該知道，和老師溝通不是找問題讓老師解 決，而是和老師協(xié)商得出行之有效的.教育方案。老師不愿意和態(tài)度*橫的家長溝通，但老師也不愿意和沒有任何主見的家長溝通，因為這樣溝通不會有效。
發(fā)現(xiàn)孩子
成績
或其它方面有問題，你可以主動和老師聯(lián)系。如果電話不方便。可以約定老師在他（她）工作不忙的情況去學校辦公室里面談，談話時，把問題和自己的想法簡單講給老師，不要過多的傾訴自己的不滿和怨憤，多聽聽老師給你的建議。每學期期中或期末學校都會召開學生家長會，散會后，你可以利用這個時間再多和老師聊幾句，千萬不要因為等老師談話的家長多就放棄機會，因為為了開好家長會，班主任一定進行了大量準備，對每個學生的情況都心中有數(shù)，但限于時間，很多話不能全部說出。抓住這個時機和老師交流，你會對孩子有一個更全面的了解。
孩子在家里有
什么
壞習慣，在社會上是否接觸了不良的人，這些你都要特別留心，一旦發(fā)現(xiàn)有問題，不要替孩子遮掩，也不要用粗暴的辦法打罵，要及時和班主任老師取得聯(lián)系，了解孩子在校情況，和老師一起想辦法幫孩子改正錯誤。
如何與家長進行有效溝通論文篇七
總的說來，教師交際與家長的溝通是一種相互理解，也要講究溝通中的語言交交際流藝術，讓彼此接納對方觀點、行為，在雙向交流交際中彼此互相協(xié)調的默契，以便于共同較好孩子。
教師與家長的溝通對學生的影響是十分重要的。由于交際雙方的經(jīng)濟政治、文化背景的不同，教育素養(yǎng)水平的不交際同，教育觀念、態(tài)度與教育方式也不盡一致，因此對學生出現(xiàn)問題的認識不同，理解也不同，這樣，兩者之間的溝通在具體操作起來并非易事，往往會出現(xiàn)一些溝通不暢的障礙。所以教師與家長的溝通要講究語言藝術。
在與家長交談中，教師難免會談到學生的缺點。這時巧妙地使用語言，講究說話的藝術會起到異曲同工的效果。首先，要先揚后抑。即先肯定學生的優(yōu)點，然后點出不足，這樣家長就會感到教師是了解和重視自己的孩子的，都期盼孩子健康的成長，家長就會愿意與教師交流來解決問題，而不會對教師不服氣，不信任。其次，要避實就虛，即不要一開始就切入主題，侍家長心情趨于平靜的時候再自然引出主題。
有這樣一個例子，小強的媽媽得知小強學校里“闖禍”了，忐忑不安地等待教師的批評，而教師先不渲染小強的“錯誤”，而是談一些其它的話題，讓小強媽媽減少心理顧慮，然后再與其共同分析并找出原因，尋求解決的辦法。再次，要淡化學生的缺點和錯誤。孩子畢竟是孩子，教師不能以成人的標準去要求孩子。家長擔心的不是孩子犯下的錯誤，而是教師對于孩子所犯錯誤的認識與態(tài)度。因此在本來就心情緊張的家長面前，教師關鍵在于表達一種愿望，即讓家長明白：談論孩子的不足，并不是不喜歡或是討厭這孩子，而是希望得到家長的支持，尋找更好的方法來解決問題，以便家校共同引導孩子形成良好的行為習慣。
如何與家長進行有效溝通論文篇八
溝通時要清楚、具體，不可以讓對方猜或者覺得無所適從。溝通中有很多技巧，那么我們要如何進行有效地溝通?進行有效地溝通的方法有哪些?下面本站小編整理了進行有效地溝通的方法，供你閱讀參考。
(1)語言溝通與行為要一致;。
(2)言辭要切合實際，要合理;。
(3)盡量讀懂夫妻間的非語言行為;。
(4)主動地表露自己;。
(5)挑個最好的時刻討論問題，時間和話題的選擇本身就是一種良好的溝通方式;。
(8)不要抓住對方的缺點不放，作為每次攻擊責備對方的“法寶”;。
(9)不斷鼓勵和表揚對方，是夫妻良好溝通的有效方式，并且夫妻之間的相互贊美要多于指責，這非常有利于夫妻關系健康的發(fā)展。不斷給對方以肯定，這樣會使對方感到你真的很在乎他，并會促使他做得更好。
問簡單的問題。
在銷售的前期，問話更多是探客人的需求，有了客人的需求，展開對客人的產(chǎn)品推薦和說服，找到客戶一個重要的需求點后，展開針對性有說服力的介紹。
想要客人說出自己的需求，就需要問一些簡單的問題，不問那些敏感、復雜的問題。這樣也便于回答、利于拉近和客人的距離。
問yes的問題。
在銷售溝通的過程當中，可以問些yes的問題，yes的問題，客人會覺得你提出的問題是為她著想，利于溝通，很快拉近距離，取得信任。
問“二選一”的問題。
在銷售的流程后期，在客人對貨品產(chǎn)生濃厚興趣，有可能購買的情況下，問一些二選一的問題。忌諱的就是節(jié)外生枝，又給客人另外推薦，衣服看多，經(jīng)常是看花眼，結果客人就無法下決定，走了出去回來的就很少了。
不連續(xù)發(fā)問。
連續(xù)發(fā)問就是給人的感覺“查戶口”，很快會引起反感，原則不連續(xù)超過兩個問題，問了問題等客人回答，根據(jù)客人的回答，來做針對性的推薦。
心理學驗證，遇到別人提問時，大多數(shù)人會先選擇問答問題，回答完問題，會忘記原本要問的問題，這就是喪失了話語權。所以我們銷售過程，為了有效地影響客人，而不是被客人影響，就要有效地問問題。而不是相反，讓客人不停地問問題，那樣是防守不完的。
如何與家長進行有效溝通論文篇九
01、與老師溝通態(tài)度要隨和
不要等到孩子有了嚴重問題才去找老師。心理學家認為，在輕松氣氛下互相認識的老師和家長，在對孩子的問題交換看法時，相互之間很少保留意見。
02、客觀看待自己的孩子
所有的父母都認為自己的孩子是好的，犯錯誤是偶然所為。專家常提醒父母：“請家長們不要忘記，老師負責的不是一個孩子。”凡是對這種情況表示理解的家長，從一開始就會贏得老師的好感。
03、控制自己的情緒
幼兒園的老師都比較年輕，難免有時候看問題或做事情考慮不周到，或有些簡單粗爆。當家長與老師的.意見有沖突時，家長一定要注意控制情緒。
即使家長很生氣，而且家長是有道理的，但是在家長同老師交涉之前也要對老師好的一面加以肯定。
04、顧及到老師的面子
即使家長希望老師聽聽自己的意見，也不要傷老師的面子。較好的做法是：首先要讓老師感覺到，家長的看法是正確的。當老師真正意識到家長的看法是有道理時，老師是能夠認真聽取家長意見的。
05、適當透露出家庭對孩子的影響，取得諒解
不要因為不好意思而不談一些比較重大的家庭問題，尤其是影響到孩子平時表現(xiàn)的家庭問題，當然要做到這一點是不容易的。只有這樣，才能在孩子出現(xiàn)異常時獲得老師的理解。
06、承認孩子的不足
“我的孩子是很乖的，怎么會在幼兒園里調皮搗蛋呢？”所有家長都認為自己對孩子最了解。每當老師對孩子提出不同看法時，家長往往很不高興。孩子在幼兒園的表現(xiàn)完全和在家時不一樣，這樣的現(xiàn)象是經(jīng)常發(fā)生的。老師和家長經(jīng)常交換意見，有助于雙方更好地了解孩子。
07、注意和其他家長的溝通
盡管家長有進行合作的誠意，但是老師是否會顯出不愿意配合的意思？如果出現(xiàn)這種情況，那么家長們之間可以互通情況，必要時向園方或其他有關方面反映，以便及時進行干預。
如何與家長進行有效溝通論文篇十
當你與下屬溝通工作的時候，下屬在講話的時候，你除了用眼神和面部表情和員工保持交流外，語言必不可少。當下屬說完一段話的時候，你要對下屬的話進行復述，通過復述表明你聽懂他的話了。注意，復述不是一字不漏地把員工的話再說一遍，這是小孩的講話方式，小孩再故意惹人生氣的時候，會一字不差地重復別人的話。
你只需要把員工談話的重點，摘要進行復述，并征詢員工的意見。比如：“小王，你剛才是說我們需要把計劃重新明確一下，根據(jù)計劃協(xié)調各部門共同參與這個事情，是這樣的嗎？”
通過復述確認你的確理解了員工想要表達的真實意思，同時，借此，你可以通過提問的方式獲取員工更多的信息，讓員工進行更充分的表達。溝通高手都善于在談話中使用復述技巧，即便他們在溝通過程中已經(jīng)完全明白員工所表達的意思，他們?nèi)匀粫粫r地和員工確認他們談話的意思，這樣做的好處在于激發(fā)員工繼續(xù)講話的熱情，激發(fā)員工的靈感，獲取更有價值的信息。
這樣做的好處有：
復述能最大限度地消除上下級之間的誤解，避免不必要的爭執(zhí)；
復述幫助上級有效推進溝通，避免過于武斷地評價員工，給雙方制造心理障礙；
如果員工在和上級溝通時帶有情緒，比如怨恨、憤怒、心理不平衡等，上級通過復述能幫助下屬舒緩這種情緒，慢慢讓下屬感受到上級是想幫自己，而不是單向評價，通過不斷地復述與確認，使談話重新回到良好溝通的軌道。
確認對上級還有一個最大的好處，就是節(jié)省他們的時間，通過復述員工的話，并讓員工確認，實現(xiàn)信息完全共享，把談話背后的假設挖掘出來，找出深層次的思想，避免日后再次因為這個問題，雙方因為理解不一致，而發(fā)生爭執(zhí)。
下面舉幾個例子說明：
案例?1
員工：“我們目前的績效考核程序設計得太復雜了，本來工作就比較忙，還要忙于填寫那些表格，很麻煩，能否通過信息化系統(tǒng)把這些東西固化下來，這樣我們就不需要重復做一些無意義的工作，可以有更多的時間做自己應該做的事情?！?BR> 上級：“你是說，我們需要把績效考核和信息化系統(tǒng)結合起來，通過信息系統(tǒng)填寫考核表，收集數(shù)據(jù)，并據(jù)此進行打分？是這個意思嗎？”
員工：“沒錯，如果能把我們目前的考核表整合到信息化系統(tǒng)里，我們可以省很多力氣。”
案例?2
員工：“我聽說財務部的小王?excel?用的非常好，可以進行大量的數(shù)據(jù)處理，我們部門也經(jīng)常需要進行數(shù)據(jù)處理，我每次都是用很笨的辦法，一個數(shù)字一個數(shù)字地弄，非常麻煩。經(jīng)理，你看能否請他們給我們做個培訓，我們掌握了這個方法，可以節(jié)省很多時間，而且數(shù)據(jù)差錯會比以前少很多。”
員工：“我已經(jīng)把業(yè)績合同的編制方法和各個部門的經(jīng)理解釋清楚了，為了做這個事，我做了大量的準備，在培訓的時候還專門安排了練習。可是，今天我把考核表收上來的時候，發(fā)現(xiàn)他們還是填的一團糟，他們似乎根本沒有聽進去我的建議?！?BR> 上級：“那么，在你培訓之后，有沒有在過程當中對他們進行具體的指導，幫助他們再次理解考核表的填法？恐怕培訓之后，需要跟進輔導，否則，這些人回去還是一頭霧水，畢竟我們是頭一次做這個工作?！?BR> 2?、給予適當?shù)姆答?BR> 當上級與下級在溝通的時候，上級不要一味地傾聽，而忘記了自己到底在做什么。不要走神，也不要沉浸其中，沒有任何反應。適當?shù)姆答伿欠浅Ｓ斜匾摹?BR> 當上級對下屬進行反饋的時候，是向下級表達“繼續(xù)講，我對你的講話很感興趣。你說的東西我愿意聽?！?BR> 當上級需要延長談話時間，或者讓談話更融洽地進行下去，就需要對下屬進行積極的反饋。積極的反饋會給下屬莫大的力量，讓他們產(chǎn)生更豐富的思維。這時，上級不需要表達自己的觀點，也不需要表達和員工相反的意思，只是表達想繼續(xù)聽明白員工想表達的意思。
反饋的時候只需要使用簡潔的語言，比如：“我聽見了”，“我知道了”，“繼續(xù)說下去”，“我正聽著呢”，“好的”，“沒錯”，“啊”，“有意思”以及“啊哈”。同時我們也可以用非語言性的方式表示附和，比如面部表情、肢體語言，或者手勢，它們包括：
揚起眉毛?-?表示你不太確定，或沒聽明白，需要對方告訴你更多的信息；
微笑?-?表示你同意對方的觀點；
身體前傾?-?表示你對對方正在說的內(nèi)容非常感興趣；
輕微點頭?-?表示認可；
保持目光接觸?-?讓發(fā)言者知道你正在聽著；
反饋能幫上下級建立積極的合作伙伴關系。通過這種方式，讓下屬指導，領導對他的發(fā)言表示認可，同時也明確地表明，上級在認真傾聽他的講話。當上級對員工的講話進行反饋時，實際上，他扮演了一個輔導者和拉拉隊長的角色，態(tài)度明確地鼓勵員工盡情地表達自己的想法，倡導自己的目標、計劃和解決策略。在進行反饋的時候，上級不要帶有任何評論，不要說類似：“我知道你想說的意思……是這個意思吧？恐怕我非常不同意！”一旦上級在反饋的時候帶有任何評論或批評，都將把溝通帶向不好的方向，最終可能導致雙方不歡而散。
3?、開誠布公
上下級溝通過程中，上級開誠布公的態(tài)度對于幫助下屬梳理思路，形成鮮明觀點和成熟的想法多有助益。當上級準備對下屬實施開誠布公的溝通策略時，他們不會歪曲實施，不會主觀判斷，不會帶著面具和下屬說話，而是真誠地下屬交流分享，互相交換看法，暢談感受。
開誠布公的做法能使幫助上下級之間建立起信任、親密的關系。
當上級采取開誠布公的策略時，下屬的心結逐漸會被打開，原本不想說的話，不愿說的，也會被激發(fā)出來，在經(jīng)理的倡導下，員工會表現(xiàn)得更加積極。同時，上級的開誠布公也會幫助下屬逐步進入開誠布公的狀態(tài)。開誠布公能營造更加融洽的工作關系，提高溝通質量。
需要注意的'是，上級要把握好開誠布公的尺度，過猶不及。那些不間斷地與下屬分享自己的每一個觀點、每一種感受以及任何雞毛蒜皮的信息的經(jīng)理人，是走向了另一個極端。
案例：
劉經(jīng)理管理著公司的客戶服務培訓部門。他從事管理工作已經(jīng)兩年了。讓我們來聽一聽發(fā)生在劉經(jīng)理與他的一名下屬員工小王之間的部分對話。
劉經(jīng)理：“我想與你分享一下我對于部門重組的想法和感受。我認為，我們部門與產(chǎn)品銷售部門即將進行的合并，無論對于我們雙方還是企業(yè)來說，都是極其有益的。這將使我們更加深刻地認識到我們的產(chǎn)品是怎樣被賣出去的，以及客戶喜歡我們產(chǎn)品的哪些特質。當我們對客戶進行培訓指導時，這將很有幫助。我非常支持這一合并計劃，會盡我所能推動計劃的施行?！?BR> 小王：“我同意你的觀點，我也知道該計劃將帶來的好處，不過我確信一部分員工將因此而失業(yè)。”
劉經(jīng)理：“我知道這個問題無時無刻不讓人感到擔憂。我也有著同樣的憂慮，也感到害怕。我熱愛這份管理工作，我打心眼兒里不愿讓它就這么消失了?！?BR> 4?、保持一致
所謂一致性，是指在管理者與下屬進行溝通的時候，要保持前后一致、語言和行動一致、說的和做的一致。經(jīng)常會有一些管理者，明明已經(jīng)沒有耐心聽下屬說話，嘴上說：“嗯，不錯，你講的挺好的，我很愿意聽你繼續(xù)講一些細節(jié)，我也很想知道你是怎么想的，為什么會有這樣的想法?！彪m然嘴上這樣講，實際上，手里卻在把握自己心愛的手表或者手機，或者干脆拿起一本書在那里翻來翻去。更有一些人，一邊說話一邊收拾東西做準備離開的樣子。
這就不是保持一致了。
案例：
王接任采購部已經(jīng)半年多時間了。剛上任的時候，事情非常多，因為時間總不是夠用，他發(fā)現(xiàn)傾聽下屬的想法變得很困難。他有太多的任務需要完成，以至于連喘口氣的時間都沒有，在履行新的管理職責時也顯得有點兒力不從心。
他的下屬都是剛剛走出校門的大學畢業(yè)生，他們非常聰明，不過對手頭的工作知之甚少。他們提出的所有問題幼稚得讓王明難以置信，因為答案對他來說實在太簡單了。
但是，他不得不微笑著回答，忍受這一切。他正在努力支持、幫助他們，讓他們感覺老板非常重視他們所說的話。
上個星期，王召開了一次部門會議，要求部門中的五名成員實事求是地回答，他們對于王這位新經(jīng)理人的工作評價如何。剛開始大家都有點兒猶豫，吞吞吐吐的，不過在王的稍加“誘導”下，他們逐漸開始吐露心聲了。大家對王的專業(yè)技術能力，以及淵博的行業(yè)知識，給予了很高的評價。
然而，大家一致認為，王是一個糟糕的傾聽者。他們認為他應該花更多的時間和員工待在一起，給他們提出好的建議，但王的行為卻總是讓大家認為他更喜歡做其他的事情。他們之所以會有這樣的想法，是因為王的非語言性行為。
他們舉例說，王總是眼睛看著別處，不與發(fā)言者保持目光接觸；一邊聽別人說話，一邊做其他的事情；經(jīng)常嘆氣；當王明與大家分享一些好消息，或試著給大家鼓勁時，喜歡皺著眉頭。王明的語言性行為，也就是他說的話，總是與他的非語言性行為脫節(jié)，讓大家感覺一頭霧水。
王遇到的正是一致性方面的問題。王用語言（分享知識，提供支持）傳遞的是一種信息，用非語言性行為（不感興趣，厭倦）傳遞的卻是另外一種信息。無論我們扮演的是發(fā)言者還是傾聽者的角色，所傳遞的信息必須保持一致，也就是說，語言和非語言性行為應該彼此呼應。
作為一個上下都有管理人員的中層管理者來說，需要做到既能和下屬打成一片、賞罰分明、給予他們工作指導，又能和上級融洽相處、不卑不亢、匯報各階段工作，這就需要有很好的溝通能力。
根據(jù)多年的工作實踐，筆者發(fā)現(xiàn)中層管理者常會遇到的相對棘手的溝通情景有以下幾種。下面我們對這些情景逐一分析，并提出應對的建議。
情景一：當“死黨”成為上下級
在公司創(chuàng)業(yè)時期，有三個人曾經(jīng)是銷售“鐵三角”、“死黨”，現(xiàn)隨著部門員工規(guī)模的擴張，其中有兩人做了組長，一人成為部門主管。隨著三人位置的變化，問題也跟著來了——兩位組長常常在新員工面前跟主管對著干，這讓主管深感難堪和為難。
隨著創(chuàng)業(yè)期業(yè)務的不斷開展，公司規(guī)模上去了，需要做的事情也多了，其中一項很重要的工作就是人才梯隊建設。這時出于穩(wěn)定和能力互補的考慮，公司會安排有的人去做基層管理，有的人去做中層管理，有的人參與執(zhí)行，有的人參與決策。
作為當了中層、“提前富起來”的那部分人，第一要明確自身的定位，對自己提出更高的要求，做出更出色的業(yè)績，才能服眾；第二，與原來的創(chuàng)業(yè)元老們自始至終都要保持密切和良好的工作之余的溝通，這能爭取他們更多的理解和支持；第三，在公開場合和新員工面前，要主動提及他們的功績和輝煌過去，讓他們不覺得自己被冷落。
情景二：當技術高手升任管理者
有些冷漠型研發(fā)能手，因為業(yè)績優(yōu)秀被一路升遷到部門主管的位置，卻不知怎樣和下屬溝通才能把部門工作開展起來。
“績而優(yōu)則仕”盡管并不科學，但實踐中卻普遍采用，很多技術能手被提拔到管理崗位。然而，對于部分性格冷漠的技術能手，本身沒有多少管理天賦，也缺乏后天加強，當被放到基層管理崗位時，還可以應付，而到了中層管理崗位，往往就會出現(xiàn)無作為或不知所為的情況。
作為“成竹在胸卻無話可說”的那部分管理者，首先要意識到自己已經(jīng)是一個中層管理人員，要有意識地通過看書或視頻教學，提升自我管理水平；其次，當不知道怎么說的時候，就先開始練習怎么寫，系統(tǒng)地去整理自己零碎的經(jīng)驗和想法，逐漸匯總成一篇文章，開會的時候念出來也行，慢慢地就會形成良好的發(fā)言習慣了；再次，日常工作中自己已經(jīng)不用去管基層員工了，所以要盯緊基層管理者，多和他們溝通，偶爾抽查員工的工作即可。讓基層管理人員覺得自己受到重視和信任，是中層管理者成功的重要因素之一。
情景三：遭遇空降專家越級匯報
在企業(yè)的“空降兵”里，有時會有一類專家型人才，一切工作他們都不想與直屬經(jīng)理匯報，而是直接找更高一級的管理者（比如總監(jiān)）匯報，作為中層管理者的經(jīng)理不敢責怪這樣的專家，但又怕其他員工效仿，很是為難。
公司給自己安排了一個比自己資格老，或經(jīng)驗豐富的下屬，是很多中層管理者頭疼的問題，尤其對于新晉中層的管理者，常常會不知所措。
這種情況下的中層管理者的心態(tài)可以說是“投鼠忌器”，但實際上很多時候困難都是想象出來的，也是慣出來的。管理不僅僅是“理”，還有“管”的成分在，所以，白臉黑臉都要唱，這是中層管理的必經(jīng)之路。具體來說，首先對越級匯報的行為要獲得高層的幫助，讓他們在小問題上放權，不再和員工直接交流而讓他們?nèi)フ抑睂俳?jīng)理；其次，要在部門會議上給予資深員工以發(fā)言的機會和認可，同時強調部門的團體性，明確員工責權利所在；再次，要不斷提升自身專業(yè)水平，努力趕超空降專家或老資格員工，如果技術上趕不上對方，則要盡量從方法-論上給他們以改進的建議和意見，切實為他們的業(yè)務開展起到幫助作用，就會贏得認可和尊重。
情景四：當和老上級觀念出現(xiàn)分歧
年逾一甲子的老上級，不理解年輕人的思想，一味要求部門經(jīng)理為員工做培訓，甚至親自披掛上陣統(tǒng)一員工思想，部門經(jīng)理深知這是在做無用功，卻不得不執(zhí)行命令。
企業(yè)在發(fā)展的過程中，會形成自己的價值觀和是非觀，即企業(yè)文化。作為一路伴隨企業(yè)成長的老上級，他們希望看到企業(yè)的精神得到傳承，希望看到具有企業(yè)特色的理念在每一代員工身上都能得到發(fā)揚。一個強勢的高層上級，會給中層工作開展帶來很多實質性的幫助，卻也會造成很多麻煩。老上級堅持要求中層做好年輕基層的思想統(tǒng)一工作，只是諸多麻煩中的一個。
面對一個強勢且固執(zhí)己見的上級，中層管理者首先要有足夠的耐心去與其磨合，把握他們發(fā)出有關指令的原因所在，思考是否有實現(xiàn)目標的最佳途徑；其次，要嘗試著站到高層的角度去思考問題，突破自身的局限性，或者看到一些必要性，以增加執(zhí)行的信心；再次，對于確實無法執(zhí)行的命令，且口頭溝通失敗的，要能夠形成書面報告，向上級說明自己作為執(zhí)行者的想法。書面溝通可以避開口頭溝通時的不系統(tǒng)性和來自上級的權威壓迫感。
情景五：年輕中層棋逢同級老字輩
有些部門（比如人力資源部）的經(jīng)理年紀偏小，但其他部門經(jīng)理都是老資格，于是在開展工作和改革時，往往阻力重重。
跨部門合作，溝通是最重要的一項。作為新晉中層管理人員來說，在前輩們面前表示出足夠的謙卑是必要的，在專業(yè)范圍內(nèi)的主動發(fā)言權和決定權也是必須的。具體來說，要關注以下三點：
第一，在需要進行跨部門合作的時候，要先和各部門的中層做好前期溝通，對他們的時間、人力、物力安排有一個大致了解，然后有針對性地提出需要他們配合的地方。
第二，對于一些大型項目，通常都會有高層牽頭的各部門負責人兼職的項目小組，要充分利用好這個項目小組的價值，每一次會議都要反復讓與會人員意識到這個小組的重要性，引導他們投入更多精力，方便進一步工作的開展。
第三，對于明顯有抵觸情緒的部門，需要強勢起來的時候就要強勢一些，需要找高層幫助的地方要主動找高層協(xié)商。
總結以上五種情景，我們可以把中層管理者與上下級溝通的要點匯總為以下幾點：
第一，明確自身定位，加強自身專業(yè)修養(yǎng)，培養(yǎng)管理技能，無論是與哪個級別人的溝通，你的專業(yè)水準決定了別人對你的信任程度。
第二，給予對方充分的理解和尊重，讓對方感受到你希望了解和消除隔閡的誠意，你的真誠決定了別人對你的坦誠度。
第三，溝通是一個反復的過程，不可期待一蹴而就，要有堅持不懈的動力，你的堅持決定了別人對你的接受程度。
第四，不要把溝通當作解決問題的方法，而是解決問題的前置步驟。溝通結束，需要立即找到相關人員，做出切實可行的措施。你的執(zhí)行力，決定了你以后找別人溝通時受重視的程度。
第五，溝通中，該強勢的時候就要強勢，從不和-諧到和-諧，也是溝通的一種。只是要明確，對事不對人，并且事后主動加強溝通。
如何與家長進行有效溝通論文篇十一
老師和家長在溝通時，如果抱著相互理解，一切為了孩子成長的信念，都會收到較好的效果;相反的，教師或家長中某一方在溝通過程中方法失當，就會給今后的教育教學帶來一定困難。下面本站小編整理了與家長進行有效溝通的方法，供你閱讀參考。
與學生家長交流與溝通時，講究一個“誠”字。只有誠心誠意，才能打動家長的心，使他愉快地與你合作，有效地促進家長科學地開展家庭教育，提高家庭教育的水平。班主任應用誠心架起與家長溝通的橋梁。不管是家訪還是家長來學校交換意見，我們應該立即轉換角色，把自己當作這個家庭的朋友，與家長說話就變得容易多了，千萬不要板起面孔去教育家長或指示家長怎樣，否則是很難解決問題的。家長來訪時，應盡量做到起身歡迎，端椅遞茶，家長走時要起身相送。而且要盡量使用文明用語，如“請坐”、“請喝茶”等等。這樣就會使家長明白你是一個很有道德修養(yǎng)的班主任，為彼此間的交流奠定良好的基礎。為了讓家長知道你對他的孩子特別重視，事前要充分了解學生，包括學習成績、性格特點、優(yōu)點和缺點、家庭基本情況以及你為這個孩子做了哪些工作等，最好擬一個簡單的提綱。這樣在與家長交流時，就能讓他產(chǎn)生老師對他的孩子特別重視的感覺以及班主任工作細致、認真負責的好印象。這樣從情感上就更容易溝通。讓家長表達他的意見很重要，謙虛誠懇，專心傾聽，會讓家長感到自己很受重視。即使是一個牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對付的家長，在一個具有耐心具有同情心的善于傾聽的班主任面前，常會被“軟化”得通情達理。要認真耐心地聽家長傾述，同時要輔以眼神、動作，或插以“對”或“是”這樣的短語呼應，最好是動筆記一下要點;同時要表現(xiàn)出對家長心情的理解，坦誠地與家長交流，這樣可以對學生情況有更全面的了解。
與學校教育相比，家庭教育有一個顯著的特點，那就是“個性”突出。因為家長的組成是非常復雜的，其知識結構、職業(yè)類別、性格氣質、修養(yǎng)程度等都參差不齊，沒有哪一種家庭教育方法是萬能的，某種方法在這個家庭有效，但到另外一家則可能不靈。班主任應對學生家庭進行調查分析，對家長的文化水平、職業(yè)狀況、年齡、家教思想、家庭關系等做到心中有數(shù)。
1、對于有教養(yǎng)的家長，盡可能將學生的表現(xiàn)如實向家長反映，主動請他們提出教育的措施，認真傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時提出自己的看法，和學生家長一起，同心協(xié)力，共同做好對學生的教育工作。
2、對于溺愛型的家長，交談時，更應先肯定學生的長處，對學生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表揚，然后再適時指出學生的不足。要充分尊重學生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，使對方在心理上能接納你的意見。同時，也要用懇切的語言指出溺愛對孩子成長的危害，耐心熱情地幫助和說服家長采取正確的方式來教育子女，啟發(fā)家長實事求是地反映學生的情況，千萬不要袒護自己的子女，因溺愛而隱瞞子女的過失。
3、對于放任不管型的家長，班主任要多報喜，少報憂，使學生家長認識到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長對孩子的愛心與期望心理，改變對子女放任不管的態(tài)度，吸引他們主動參與對孩子的教育活動。同時，還要委婉地向家長指出放任不管對孩子的影響，使家長明白，孩子生長在一個缺乏愛心的家庭中是很痛苦的，從而增強家長對子女的關心程度，加強家長與子女間的感情，為學生的良好發(fā)展創(chuàng)造一個合適的環(huán)境。
4、對于后進生的家長，我們要讓家長對自己的孩子充滿信心。班主任最感頭痛的是面對“后進生”的家長。面對孩子可憐的分數(shù)，無話可說;面對家長失望的嘆息，無言以對。對于“后進生”，我們不能用成績這一個標準來否定學生，要盡量發(fā)掘其閃光點，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進步，看到希望。對孩子的缺點，不能不說，但不要一次說得太多，不能言過其實，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說到學生的優(yōu)點時要熱情、有力度，而在說學生缺點，語氣要舒緩婉轉，這樣就會讓家長感到對他的孩子充滿信心。只有家長對自己的孩子有了信心，他才會更主動地與老師交流，配合老師的工作。
首先，要肯定孩子。教師一句微不足道的稱贊，都會讓家長感到高興，直至影響到他對待孩子的態(tài)度。
再次，是要充分發(fā)揮語言藝術的魅力。在家校交流中，雙方難免會談到孩子的缺點，這時教師就要巧妙使用語言。首先，要先揚后抑，即先肯定孩子的優(yōu)點，然后點出不足，這樣家長就易于接受。另外，要避實就虛，即不要一開始就切入正題，待家長心情趨于平靜的時候再自然引出主題。
最后，要淡化孩子的缺點和錯誤。孩子畢竟是孩子，教師不能以成人的標準去要求孩子。家長擔心的不是孩子犯下的錯誤，而是教師對于孩子所犯錯誤的認識與態(tài)度。因此在本來就心情緊張的家長面前，教師關鍵在于表達一種愿望，即讓家長明白：談論孩子的不足，目的是希望得到家長的支持，以便家校共同引導孩子形成良好的行為習慣。
如何與家長進行有效溝通論文篇十二
與學生家長交流與溝通時，講究一個“誠”字。只有誠心誠意，才能打動家長的心，使他愉快地與你合作，有效地促進家長科學地開展家庭教育，提高家庭教育的水平。班主任應用誠心架起與家長溝通的橋梁。不管是家訪還是家長來學校交換意見，我們應該立即轉換角色，把自己當作這個家庭的朋友，與家長說話就變得容易多了，千萬不要板起面孔去教育家長或指示家長怎樣，否則是很難解決問題的。家長來訪時，應盡量做到起身歡迎，端椅遞茶，家長走時要起身相送。而且要盡量使用文明用語，如“請坐”、“請喝茶”等等。這樣就會使家長明白你是一個很有道德修養(yǎng)的班主任，為彼此間的交流奠定良好的基礎。為了讓家長知道你對他的孩子特別重視，事前要充分了解學生，包括學習成績、性格特點、優(yōu)點和缺點、家庭基本情況以及你為這個孩子做了哪些工作等，最好擬一個簡單的提綱。這樣在與家長交流時，就能讓他產(chǎn)生老師對他的孩子特別重視的感覺以及班主任工作細致、認真負責的好印象。這樣從情感上就更容易溝通。讓家長表達他的意見很重要，謙虛誠懇，專心傾聽，會讓家長感到自己很受重視。即使是一個牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對付的家長，在一個具有耐心具有同情心的善于傾聽的班主任面前，常會被“軟化”得通情達理。要認真耐心地聽家長傾述，同時要輔以眼神、動作，或插以“對”或“是”這樣的短語呼應，最好是動筆記一下要點;同時要表現(xiàn)出對家長心情的理解，坦誠地與家長交流，這樣可以對學生情況有更全面的了解。
與學校教育相比，家庭教育有一個顯著的特點，那就是“個性”突出。因為家長的組成是非常復雜的，其知識結構、職業(yè)類別、性格氣質、修養(yǎng)程度等都參差不齊，沒有哪一種家庭教育方法是萬能的，某種方法在這個家庭有效，但到另外一家則可能不靈。班主任應對學生家庭進行調查分析，對家長的文化水平、職業(yè)狀況、年齡、家教思想、家庭關系等做到心中有數(shù)。
1、對于有教養(yǎng)的家長，盡可能將學生的表現(xiàn)如實向家長反映，主動請他們提出教育的措施，認真傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時提出自己的看法，和學生家長一起，同心協(xié)力，共同做好對學生的教育工作。
2、對于溺愛型的家長，交談時，更應先肯定學生的長處，對學生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表揚，然后再適時指出學生的不足。要充分尊重學生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，使對方在心理上能接納你的意見。同時，也要用懇切的語言指出溺愛對孩子成長的危害，耐心熱情地幫助和說服家長采取正確的方式來教育子女，啟發(fā)家長實事求是地反映學生的情況，千萬不要袒護自己的子女，因溺愛而隱瞞子女的過失。
3、對于放任不管型的家長，班主任要多報喜，少報憂，使學生家長認識到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長對孩子的愛心與期望心理，改變對子女放任不管的態(tài)度，吸引他們主動參與對孩子的教育活動。同時，還要委婉地向家長指出放任不管對孩子的影響，使家長明白，孩子生長在一個缺乏愛心的家庭中是很痛苦的，從而增強家長對子女的關心程度，加強家長與子女間的感情，為學生的良好發(fā)展創(chuàng)造一個合適的環(huán)境。
4、對于后進生的家長，我們要讓家長對自己的孩子充滿信心。班主任最感頭痛的是面對“后進生”的家長。面對孩子可憐的分數(shù)，無話可說;面對家長失望的嘆息，無言以對。對于“后進生”，我們不能用成績這一個標準來否定學生，要盡量發(fā)掘其閃光點，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進步，看到希望。對孩子的缺點，不能不說，但不要一次說得太多，不能言過其實，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說到學生的優(yōu)點時要熱情、有力度，而在說學生缺點，語氣要舒緩婉轉，這樣就會讓家長感到對他的孩子充滿信心。只有家長對自己的孩子有了信心，他才會更主動地與老師交流，配合老師的工作。
如何與家長進行有效溝通論文篇十三
首先要于個體而言：必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你的自己也不知道說么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達不到溝通的目的。下面是小編為大家收集關于職場如何進行有效溝通，歡迎借鑒參考。
人們在工作和生活之中每時每刻都進行著溝通，以至于大家對于溝通這個概念已經(jīng)非常熟悉了，但什么是溝通?可能很少有人進行過認真、深入的思考。我們在向幾個大公司的中層管理人員提出這個問題時，多數(shù)人都不能予以全面的回答。據(jù)此，我們推測，善于運用溝通的技巧，并能夠進行有效溝通的人可能更少。
事實正如我們所推測的一樣，在實際工作當中許多很有才能的人，由于溝通環(huán)節(jié)存在問題而無法充分發(fā)揮作用;一件本來很好的事情由于溝通環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題導致結果適得其反……因此，如何進行有效溝通，對于提高工作效率非常重要!
溝通就是信息(情感、觀點、事件等等)的流通和傳遞。溝通的途徑多種多樣，我們最常用的方法是語言溝通。美國斯隆學院的行為科學家們對語言溝通過程中的說話、聆聽、思考三個活動的速度進行了多次試驗，得出了這樣的結論：思考速度聆聽速度說話速度。另外，行為科學家還通過不同的信息傳遞手段，對獲取信息的有效性進行了多組比對試驗，得出的結論是：信息經(jīng)提煉后再傳遞給聆聽者，其記憶的效果遠遠好于不加整理且沒有重點的敘述和圖片展示。
這兩組試驗的結論對如何進行有效溝通產(chǎn)生了很大的影響力，使人們能夠運用科學的試驗結論，對比自己的溝通行為，認真思考一下在日常溝通過程中是否存在不適當?shù)男袨椋禾峁┑男畔⒃蕉嘣胶?不停地灌輸自己的觀點，不管聆聽者的反應;信息長篇累牘，沒有重點……事實證明，這樣的溝通往往效果不好，我們需要從信息溝通的流轉過程入手，分析這些問題存在的原因，并提出解決措施。
溝通過程中，信息的傳遞一般是經(jīng)過構想、組織信息(提煉或加工)、發(fā)出信息、聆聽者接收信息、思考、組織反應(反饋)六個過程，在這個循環(huán)過程中，任何一個過程都不能缺少。
如果不經(jīng)過組織信息過程即提煉加工過程，聆聽者就會不知所云，無法掌握重點，因而也無法進行正確的反饋，這種問題在日常工作當中最為普遍，我們稱之為信息堆積;如果不給聆聽者思考的機會和時間，信息傳遞的效果也會大打折扣，聆聽者在交流過程中由于大腦運轉速度遠遠快于說話的速度且交流的信息無法引起大腦思考，此時，聆聽者往往會形成“走神兒”或“獨自閃念”的情況，交流的效果自然很差，這種情況也非常普遍，我們稱之為“自我溝通”。這兩種情況在我們的工作過程中極為普遍，并存在某種程度上的變異情況，因此，需要采取應對措施加以改進。
對于“信息堆積”的問題，缺乏的就是信息的提煉和加工過程。在這種情況下，我們往往已經(jīng)完成了構想的階段，具備了很豐富的素材，但并不具備交流、匯報、溝通的條件，我們需要檢查已經(jīng)準備好的素材是否能夠表達明確的意圖和溝通目標，需要將材料進行提煉和加工，將其歸納成為具有說服力，能夠支撐其表達意圖的材料。與之對應的另外一種情況是，我們只是有了初步構想，要把這個思想火花及時記錄下來，而不是立刻讓別人按照這個不成熟的構想進行下一步操作，因為這個構想往往并不全面，甚至存在嚴重錯誤，貿(mào)然進行下一步工作可能造成工作的損失和反復，造成具體工作人員失去對管理者的信心。因此，在這種情況下，最重要的措施就是在進行溝通之前進行信息的提煉、加工和篩選。
對于“自我溝通”的問題，改進的方法是進行互動。即在信息交流過程中要注意聆聽者的反饋，不斷引發(fā)聆聽者對所談問題的思考。有的管理學家甚至提出這樣的觀點“慢速溝通比快速溝通更有效”，其理論依據(jù)是由于說話的速度慢，聆聽者在了解前面的問題后，非常急于聽到后續(xù)的問題，導致思想完全集中在你所傳遞的信息上面。
“自我溝通”的問題也存在變異情況，一些管理者在制定。
工作計劃。
或任務時，往往將自己的想法自上而下一味的傳遞，并不知道下屬是否真正了解了自己的工作意圖，導致工作結果與設想偏差很大，只得再進行返工，工作效率不高，且容易挫傷下屬員工的工作積極性。這樣的管理者可能非常了解互動的意義，但往往在實際工作當中不知道如何與員工進行互動，導致溝通不暢，效率不高。
下面根據(jù)不同的分類就有效溝通展開闡述：
每一個年齡階段客戶有不同的性格、閱歷、愛好，而這些都是心理的外在表現(xiàn)。為了和不同年齡階段的客戶有效溝通，就必需先了解客戶的心理，必需對客戶的個性、喜好等進行研究，而這些方面又隨各個年齡階段的不同而不同。
這類客戶是跟隨時代潮流的客戶。他們有新時代的性格，有趕時髦的心理，只要是流行的商品他們就要買。他們正處于投資的最佳年齡，但手頭拮據(jù)，只要銷售員能解決這一問題，他們大都是好客戶，極容易成交。他們有一種向上的精神，有一種初生之犢不怕虎的氣概，只是沒有經(jīng)驗，沒有閱歷，說服他們還是比較容易的。另外，他們比較開放，易于接受新事物，好奇心強，興趣廣泛，這些對于銷售員來說也是極有利的。對待這些客戶要親切，對自己的商品要有信心，在經(jīng)濟能力上要盡量替他們想辦法。
中年人一般不甘心落后，會積極地與年輕人競爭，積極地跟隨著時代潮流。中年客戶各方面的能力都比較強，需要你真誠地對待他們。他們喜愛交朋友，特別是知已朋友。對這樣的客戶不要夸夸其談，不要顯示白己的專業(yè)能力，要親切地與他們交談，對于他們的家庭說一些羨慕的話，對于他們的事業(yè)、工作能力說一些佩服的話，只要是實實在在的，這些客戶一般樂于聽的，也愿與你親近，交易也就容易達成。這類客戶有主見，能力強，所以只要銷售的商品質量好，銷售員態(tài)度真誠，交易的達成應是毫不困難的。
老年人大都是比較孤獨的人，他們已經(jīng)落后于時代，大多是靠回憶過去而活著，其樂趣也就是來自于自己的子孫們。對付老年客戶可以從以下幾方面去做工作：一是他們孤獨;二是他們寄托于自己的子孫和過去的回憶;三是喜歡那些老實、不頂嘴的年輕人。
第一，銷售員要多稱贊老年客戶的值得夸耀的往事，多提一些他們子孫的成就，盡量說些讓他們引以自豪的話題，這樣可使他興奮起來，給銷售工作營造氣氛。
第二，從老年人比較孤獨這一點出發(fā)，對老年客戶要有耐心。他們一般嘮叨個沒完，對于社會上的事情有偏激的看法，對于年輕人也有一定看法。他們不怕得罪人，敢說敢做。銷售員應該體諒他們，對他們說一些關懷的話，銷售介紹說明盡量精練、清晰、明確，因為老年客戶大多不是很好的聽眾，對他們要親切、熱情，自己少說話，多聽他們說。
不同職業(yè)的人所接觸的人和事不同，他們的心靈深處都因此烙上了自己職業(yè)的烙印。俗話說：“三句話不離本行?！庇捎诼殬I(yè)的不同，其性格及文化素養(yǎng)也就有差別，不同職業(yè)的人心理狀態(tài)也不一樣。
由于以上原因，對于不同客戶的劃分就可以從職業(yè)這個角度來進行，通過研究他們不同的性格、喜好、心理特征，找出應對方法，促使交易成交。
這類客戶接觸社會的面比較廣，對社會的了解也較透徹，比較看重事業(yè)，經(jīng)濟也較寬裕。他們辦事干脆，一旦發(fā)覺商品品質好，并且適合于需要，只要價格適當，他們會立即成交。所以對于這類客戶，在銷售過程中要表現(xiàn)得積極、熱心、誠懇。也就是說，交易成功與否多半取決于客戶，客戶如需要就成交，客戶不需要則交易就泡湯了。
這類客戶包括農(nóng)民、工人及其他體力勞動者。他們都比較忠厚老實，且易安于現(xiàn)狀，不喜歡冒險，也從不輕信別人，從不浪費金錢。這類客戶并不喜歡了解新事物，比如投資、股票等，就更不要說去做了。他們希望商品經(jīng)久耐用，至于包裝、款式，則不重要，在進行銷售說明時，要注意這一點。
由于職業(yè)的影響，這類客戶注重實效，強調商品的實用價值。只要抓住他們注重實效、社會經(jīng)驗相對少固執(zhí)的特點，銷售員可想出相應的對策。由于職業(yè)的原因，醫(yī)生對自信這一條特別看重，如果銷售員有所膽怯，他就會被看輕。所以銷售員應該鼓足勇氣，充滿自信，對所推銷的商品的優(yōu)點作認真的介紹，同時盡量表露自己的專業(yè)知識和技能。
這類客戶安于現(xiàn)狀，雖然了解一些投資、股票等新事物的知識，但他們更多的只是做好自己份內(nèi)的事，憑自己固定工資來維持生活。對付這類客戶你就不能鼓勵他去大量投資，他們不愿冒險。他們對于銷售員有一種偏見，總覺得銷售員是騙子應該先消除他們的這種警戒心。既要對他們熱情、誠懇，同時也可運用一些施壓、逼迫的推銷方式。這類客戶沒有主見，購買時猶豫不決，對他們不僅要引導，而且要施壓，促使他們下定決心。
這類客戶接觸社會比較廣，他們整天與錢打交道，希望自己將來也擁有一大筆錢。這類客戶對于投資比較熱心，希望自己能憑借投資賺大錢。由于整天與錢打交道，所以他們疑心比較大，對銷售員的抗拒心理較強，這給銷售帶來困難。由于職業(yè)的優(yōu)越，他們?nèi)菀桩a(chǎn)生對別人的傲慢，不易親近。面對這類客戶，說話要謹慎、小心，盡量把商品的優(yōu)點、性能等向他們介紹清楚。有時大可不必管他們那種疑惑的神情，那不會影響雙方的成交。由于這類客戶有賺大錢的欲望，所以銷售員可以運用說理的方式對他們進行投資勸說，告訴他們?nèi)舫山粍t是一次投資的好機會。這樣可以增強他們的購買意愿，使交易順利進行。
由于職業(yè)的關系，這類客戶接觸的社會范圍比較廣。她們開朗、大方、明智，由于職業(yè)上的純潔性，護土比較樂觀，大都認為人性是善和美的。所以，她們對銷售員沒有抗拒心理，也沒有恐慌心理，這對于銷售員來說就方便多了。對這類客戶，只要你熱忱地為她做商品介紹，只要她喜歡你的商品，就很容易達成交易。她們對于自己的職業(yè)有一種天生的驕傲，所以在銷售過程中，表示出對她所從事的職業(yè)的尊敬，對于交易有一定的好處。
這類客戶接觸社會比較廣，社會經(jīng)驗也比較豐富。他們豪爽，喜好交友，他會樂意與銷售員交朋友，并且對銷售員毫無偏見，不過對于商品他們卻沒什么興趣，這就要銷售員充滿自信地讓其知道商品的優(yōu)點，如告訴他商品的優(yōu)惠折扣，這樣做很有效。這類客戶大多離家在外，不管家里的事，你就可以提醒他家人對該商品的需要，以激發(fā)他的孝心和愛心，促使他購買。
這類客戶接觸的大部分都是知識分子，他們一般心胸開闊，對銷售員沒有抗拒心理。他們有一定的知識，對于國家的經(jīng)濟動態(tài)比較關注。他們都比較精明，銷售員的舉止、神色、誠懇度及文化素養(yǎng)都逃不過他們的目光。所以銷售員要表現(xiàn)得很實在，使之產(chǎn)生信任，這樣交易就好做了。這類客戶所考慮的都是自己的理論及專業(yè)知識，不會受感情來支配，對于任何事情都很認真，總是打破砂鍋問到底，所以銷售員在對他們進行銷售介紹時要仔細、全面，并且謹慎從事。只要他們認為這商品的優(yōu)點大于缺點，是一種物美價廉的好商品，他們就會購買的。
這類客戶經(jīng)常與罪犯打交道，但是不一定會懷疑任何人，除非你膽怯或鬼鬼祟祟。警察都有一定的責任心，并且希望人們都了解和理解他們，但他們對于銷售員基本上無抗拒心理。警察有一種與人交談的欲望，所以銷售員可利用這一點與之交談，一旦在某一處取得了共同語言，那么這朋友就交定了，他們就會與你更加親近。警察大都喜愛自己的職業(yè)，對自己的職業(yè)感到驕傲，所以銷售員應不時地向他表示對該職業(yè)的尊敬和對他的人品的佩服。
這類客戶退休在家，縱使過去壯志凌云，現(xiàn)在卻無所事事。他們對社會的理解雖然由于年老而偏激，但他們的社會經(jīng)驗比較豐富。對付這類客戶要誠懇，對于他們的孤獨要表示關懷之意。同時要提及他們一直想對別人說的得意事，這樣可促進雙方的感情，對交易有很多好處。對他們的施壓不要太明顯，這樣他們會以為你在騙他，會對你產(chǎn)生不信任之感。
在銷售過程中，銷售員不僅需要與客戶進行交流，還需要與同事和上司打交道。工作往往需要同事的協(xié)助方可完成，因此，掌握內(nèi)部溝通技巧對于銷售員來說也很重要。
一個健全的內(nèi)部信息溝通途徑包括：銷售員出差計劃及出差報告、客戶狀況分析、銷售預測、工作表現(xiàn)評估、公司及銷售部門的各種公告、備忘錄、通知、銷售會議、銷售培訓，以及銷售員的電話聯(lián)系、會面等。利用這些溝通途徑，銷售員可以隨時將工作狀況和問題向上司匯報，獲取他們對你所面臨問題的指導和幫助;通過與其他銷售員經(jīng)常性的聯(lián)系和接觸，可以共享成功的處理方法或從失敗中汲取經(jīng)驗;和其他部門同事的交流，有助于了解產(chǎn)品市場動態(tài)，掌握更多有利于銷售的信息。
由于存在競爭，所以銷售員之間會較難溝通。如果你交流的對象是與你職位平等的同事，溝通的原則就是盡量要保持平和、謙虛的態(tài)度。溝通時可充分運用外部環(huán)境，比如：在銷售會議開場前五分鐘，向同事請教在自己銷售中遇到的問題，這時因為有其他人員或上司在場，他會非常樂意回答你的問題，會熱心地提出多種解決方法，而且其他同事也會參與你們的討論，使你最終找到解決問題的最好方法。
與上司進行溝通時，銷售員要表現(xiàn)出尊敬。當上司發(fā)表言論時，要認真聆聽，并適當?shù)刈龉P記，當對某一話題有疑問或觀點不同時，要等上司發(fā)言結束后有次序地提出，請求上司給予進一步的解釋。闡述觀點時，要盡量看著對方，語速可以慢一些，但一定要有條理性，不要一口否定上司的言論，可以說：“您說的……很對，不過我覺得也可以這樣來做……請您多指教?！?BR> 上司一般會樂于回答銷售員遇到的問題，銷售員在尋求幫助時，可以在上司空閑時加以請教。請教的方式可以是事先想好幾種解決方法，請經(jīng)理給予選擇意見，這樣不僅可以體現(xiàn)自己的思考過程，也不至于讓經(jīng)理替你考慮全部方案。
如何與家長進行有效溝通論文篇十四
良好的有效的溝通，就象一個潤滑劑，可使公司內(nèi)部部門與部門之間，員工與員工之間，管理者與被管理者之間的配合更加默契，將公司中可能出現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài)。創(chuàng)造良好的工作氛圍和人際關系，使每個人工作起來更加愉快，更加高效。溝通沒有一定的成規(guī)，關鍵是管理者要充分重視溝通的重要意義，在日常工作中做留心人、有心人、主動人，細細體會，不斷摸索總結，一切從工作出發(fā)，找出對每個人最家的溝通方式，必然將通過溝通提升員工的積極性和工作效率，促進企業(yè)的發(fā)展。
希望 溝通是企業(yè)管理中的一個重要環(huán)節(jié)。良好的溝通就像潤滑劑，使公司內(nèi)部門與部門之間、員工與員工之間、管理者與被管理者之間的配合更加默契，能將公司中可能出現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài)，從而創(chuàng)造良好的工作氛圍和人際關系，使每個人工作起來更加愉快、更加高效?！豆芾碚咴鯓佑行ч_展溝通》一文就溝通的重要作用、忽視溝通的后果、溝通的內(nèi)容、溝通的時機選擇、溝通中應遵循的.原則、溝通中聽與說的技巧、提升溝通效果的技巧共七個方面進行了闡述。本報管理前沿版分三期進行刊出，就此問題和廣大讀者交流。溝通的重要作用溝通對公司、對個人尤其是各級管理人員的工作有重要的意義?，F(xiàn)在管理學上有一種說法，管理就是溝通，任何問題都可以通過溝通來解決或改善。有人認為，作為管理者來說，什么能力是最重要的呢？很多管理學家和大公司的負責人不約而同地給出了一個相同的答案：溝通能力。作為一個合格的主管，溝通能力應占到80%，而其他能力只占20%。一般情況下，沒有經(jīng)過有關培訓和訓練的主管，很多都缺乏溝通的意識和能力。因此各級主管需發(fā)現(xiàn)并重視溝通的重要作用，將培養(yǎng)自己的溝通意識和提高溝通技能上升到戰(zhàn)略高度來加強，企業(yè)才能夠發(fā)展得更順暢更高效。
對公司來說，有效溝通至少可以獲得以下三種顯著效果。收集到有益的建議和智慧。通過溝通，可以從其他人那里得到更多的信息，可以了解不同角度、不同層次的想法和建議，為自己思考問題和作出決策提供更多的參考和依據(jù)，為各級主管制訂制度、措施、方法的正確性提供保證?？赡苈毠ひ粋€小小的建議，就能帶來成本的大幅度降低或效益的提高。發(fā)現(xiàn)和解決公司內(nèi)部問題，改進和提升企業(yè)績效。通過溝通可以更充分地發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部存在的問題和解決問題的方法，只有不斷地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，公司的管理水平才會不斷地提高，公司或部門的績效才會不斷提升。提升和改進公司內(nèi)各部門的合作。通過溝通，可以促進各部門之間、上級和下級之間、員工之間的相互了解。只有充分的了解才能實現(xiàn)相互的理解，只有深刻的理解才能實現(xiàn)良好的協(xié)作。
。在無所謂文化中，員工更注重行動而不是結果，管理者更注重布置任務而不是發(fā)現(xiàn)解決問題，工作缺乏主動性，容易導致工作質量降低。長此以往，員工沒有進取心，工作上缺乏激-情和積極性，工作效率必然無法得到提高。同時，缺乏溝通還將導致員工之間、管理者與員工之間人際關系冷漠，相互協(xié)作意識淡薄，企業(yè)將會成為一盤散沙。溝通的內(nèi)容公司或部門階段性工作重點和方向。在向員工通報公司或部門工作重點和方向時，可以請員工就此分析自己該如何配合工作，具體方案如何，實施過程中可能會遇到哪些困難，需要提供哪些幫助等。公司或部門的重大事件。如重要合同簽定、經(jīng)營業(yè)績?nèi)〉弥卮笸黄?、部門工作獲得表揚和廣泛認可等。公司、部門或個人表現(xiàn)優(yōu)異的具體方面。員工在工作中的閃光點，作為管理者一定要能發(fā)現(xiàn)并明確地提出表揚，可以是一個很細小的方面。只要管理者善于發(fā)現(xiàn)，每位員工都有很多的優(yōu)點。所屬員工或部門工作中需改進的方面及具體改進方案。有些工作可能做得不錯，但不是盡善盡美，可能有其他人做得更好，作為主管，可以就此引導員工進一步努力達到更好，或和員工一起探討改進的方向和改進方案的可行性。明確對下屬工作上的期望，說明其工作對公司、部門工作的重要性。
主管要經(jīng)常和員工交流，表達你對他工作的認可和欣賞，你期望他怎么樣工作。在日常工作中，注意發(fā)現(xiàn)員工工作和公司整體工作、尤其是階段性工作重點的切合點，說明其工作完成效果對公司整體工作完成的影響，以加強員工對本職工作的重視和熱愛，增強其使命感。對工作方法上的建議和個人經(jīng)驗。員工在工作上可能存在不完美之處，作為主管，應該給員工多提些建議，可以在工作方法上給予提醒，將自己遇到類似問題時是怎么處理的告訴員工。對公司其他部門在工作過程中存在的問題和改進的建議。作為發(fā)現(xiàn)問題和了解與其他部門協(xié)作關系的一個方法，可以及時發(fā)現(xiàn)內(nèi)部協(xié)作環(huán)節(jié)的問題。但這要求主管要掌握一個原則，只針對具體事實進行溝通，可以就自己知道的內(nèi)容向員工作出解釋，以消除誤會和隔閡，不要進行盲目歸納和總結，更不能脫離事實妄加評論。通過溝通可以了解公司內(nèi)部協(xié)作狀況，為提升協(xié)作效率奠定基礎，又可以避免流言蜚語的傳播。
如何與家長進行有效溝通論文篇十五
家園溝通是幼兒園工作的重要內(nèi)容之一，是家長了解幼兒在園情況的橋梁，做好家園溝通對促進幼兒園教育效果有著重要作用。決定溝通的因素包括溝通的主體、溝通的內(nèi)容和溝通的地點。因此，溝通的策略要從這三個方面入手，選擇因人而異、因事而異以及因地而異的方式，才能進行有效溝通。
1、根據(jù)家長性別的不同，選擇不同的溝通策略：在調查中，我們發(fā)現(xiàn)女性家長比男性家長更多地會主動和教師交流，而且也會耐心聽取教師的意見。而男性家長則很少主動和教師交流，這其中的原因部分是因為教師也是女性。因此，女性家長與教師之間更容易溝通，也最易成為幼兒園工作強有力的支持者。對于男性家長，他們更多的是當孩子出現(xiàn)了急需解決的問題時希望從教師那里獲得方法或幫助。因此教師可以用簡潔的語言給予反饋，或者直接告訴他們明確的建議和可行性的方法。
2、根據(jù)家長年齡的不同，選擇不同的溝通策略：在調查和觀察中，我們發(fā)現(xiàn)年紀大的家長，特別是隔代家長，更關注幼兒的身體、飲食等生活方面的情況，對孩子過于嬌慣，而很少關注幼兒其他方面的表現(xiàn)。年輕的家長，也就是父母，他們更關注孩子的在園表現(xiàn)。所以，對于年紀大的家長，教師不僅要反映孩子在園的生活情況，還要用淺顯的語言宣傳幼兒全面發(fā)展的觀念，同時，要注意保持誠懇、尊重、親切的態(tài)度．先做晚輩后做教師。對于年輕的家長，教師要盡量爭取他們對于教育工作的支持．因為現(xiàn)在的家長看到激烈的社會競爭，會更理性地重視幼兒的`發(fā)展，所以，教師在溝通時，可通過各種現(xiàn)代化的手段進行聯(lián)系，聽取他們的建議。
3、根據(jù)家長對孩子的期望值，選擇不同的溝通策略：在調查和訪談中，我們發(fā)現(xiàn)每一位家長對于自己的孩子期望值是不一樣的，有的要求很高，有的則“很低”，甚至不對幼兒提任何要求。因此，針對期望過高型家長，教師要從客觀、全面和發(fā)展的角度反映孩子，否則就會傷及家長的自尊心，使家長對孩子產(chǎn)生過激情緒。在措辭方面，教師要注意委婉，運用先揚后抑的方法，讓家長便于接受。針對期望值低的家長，像溺愛驕縱型、放任武斷型的家長，教師可以提出嚴格的教育要求，闡述如此發(fā)展下去的不良后果，以引起家長的注意。
4、根據(jù)家長的受教育程度，選擇不同的溝通策略：家長受教育程度不同，對于孩子的教育觀念也不同?，F(xiàn)在很多受教育程度較高的家長，對于孩子的教育關注較高，在觀察中發(fā)現(xiàn)，受教育程度較高的家長教育觀念往往會出現(xiàn)兩個極端，一個是對孩子要求過于嚴格，他們認為以后競爭太激烈，所以，要對孩子從各個方面進行完美打造；另一個是對于孩子過于“尊重”，認為幼兒要發(fā)揚個性和自由，結果導致孩子不能融入集體生活。事實上，這樣的家長缺乏的是一個參照系數(shù)，即孩子的發(fā)展水平在群體里所處的位置。因此，與這些家長溝通時，教師要引導家長了解客觀的評價觀和適當?shù)慕逃砟?，可以從整個年齡段的發(fā)展水平來談孩子的發(fā)展。對于受教育程度低的家長，他們往往不太重視幼兒教育，所以教師要一邊和家長交流孩子的情況，一邊嘗試用淺顯易懂的語言宣傳幼兒教育的重要性，在選擇需要配合的工作時，也要量力而行，并做好簡單的解釋工作。
5、根據(jù)孩子的個人狀況，選擇不同的溝通策略：每個孩子都是不同的，其中包括孩子的年齡、性別、性格、身體狀況、發(fā)展水平等等。孩子的個人狀況不同，家長的關注點也不同，溝通的側重點和方式也不同。因此，教師平時要善于對他們進行認真觀察，觀察不僅可以幫助教師了解孩子的發(fā)展狀況，同時，也能觀察出每個孩子身上顯現(xiàn)出的家教風格。因此，教師在與家長溝通時，才能有的放矢地提出自己對孩子的看法。
6、以交流孩子情況為主的溝通策略：在這種情況下溝通，教師最好用具體的語言進行表達，其次，要借助具體事件反映孩子的表現(xiàn)。這樣會讓家長更容易理解孩子的狀況，感受到教師對孩子的關注?；\統(tǒng)地“很好，很聰明”，會讓家長感覺到教師在應付自己，認為孩子是被忽視的。在反映孩子在園的一些缺點時，教師更要注意措辭，避免用一些過激的詞語傷害到家長的自尊，所以，教師要多使用就事論事的評價方式以及發(fā)展性的評價。
7、以反映孩子問題為主的溝通策略：教師切忌用“告狀”口吻，要注意維護家長的自尊，不當著其他家長和孩子的面反映孩子缺點，同時遵循“一表揚二建議三希望”的原則。比如“這個孩子在幼兒園里很喜歡參與各種活動，這是值得表揚的，如果多學習一些與人合作的方法，就更好了。相信我們好好幫助他，他會變得合作能力更強，更加優(yōu)秀”。
8、以布置配合工作為主的溝通策略：教師要明確交待任務，語言要言簡意賅，任務要具體，因為：第一，家長對于幼兒園的工作不十分了解，第二，每次教師與家長見面的時間有限。同時，要盡量讓家長理解工作的目的，使家長心里清楚，以便更好地做好配合工作。
9、孩子在幼兒園出現(xiàn)事故時的溝通策略：幼兒在幼兒園可能會出現(xiàn)各種狀況，最嚴重的就是事故。這種情況下，教師除了判斷準確、送醫(yī)及時、處理規(guī)范外，還要安撫好家長。首先，教師要勇于承認工作中的過失或者誠心向家長表示歉意，贏得家長的理解。其次，教師要詳細向家長反映事故情況，讓家長清晰事實真相，可以降低家長因迷惑而帶來的焦慮、擔憂和不安全感。最后，和家長一起協(xié)商做好孩子恢復工作，包括以后對孩子傷口的觀察、孩子活動時的特殊照顧等等，以此獲得家長的諒解。
10、家長因誤解情緒過激時的溝通策略：在幼兒園由于種種原因可能會讓家長產(chǎn)生誤解，使得家長情緒過激。在這種情況下，教師一定要理智，控制好自己的情緒不要急于辯解，耐心等家長說完，然后再一一向家長解釋，盡量避免與家長抬杠。教師不分場合與家長爭執(zhí)，只會讓家長認為教師對自己的孩子或者對自己有偏見，或者認為教師是不負責任的，這樣更不易于溝通。教師要從家長疼愛孩子的角度理解家長的心理，并從關愛孩子的角度談論問題，更易于家長接受。教師可以通過說“你說得很有道理。不過……”“你的心情我能理解，你看這樣如何”等這樣先認可再建議的方法提出自己的觀點。對于蠻橫不講理的家長，教師要不卑不亢，理性地將事情解釋清楚。
11、教師在與家長溝通時，一定要考慮到地點：有些一般性的溝通，教師可以在家長接送時用簡短的語言在教室內(nèi)與家長溝通。但是，遇到反映幼兒某方面的“問題”時，教師要注意地點，避開其他家長和孩子。人際溝通學中提到溝通主體會因溝通的地點而發(fā)生情緒、心理等方面的變化，影響溝通的效果，同時，選擇地點也是對家長的一種尊重，對孩子的一種尊重。
如何與家長進行有效溝通論文篇一
在進行跨文化溝通的時候存在障礙的原因是多種多樣的，具體來說，文化差異層面的有1.價值取向.2.思維模式.3.社會規(guī)范；另外也取決于溝通雙方是否有培養(yǎng)文化差異的意識。具體來說，可以用文化維度這個概念對跨文化進行分析，它主要有以下5個維度：
第一維度，個人身份的認同，具體來說就可以分為個人主義文化和集體主義文化兩大類。個人主義文化的主要特征有：1.關鍵單位是個人。個人主義文化重視個人自由。2.對物體空間和隱私有更高的要求。3.溝通傾向于直接、明確和個人化。4.商業(yè)看作是一種競爭性的交易。集體主義的特征有1.關鍵的單位是集體。個人的行動和決策的起點是群體。2.空間和私隱都沒有關系重要。3.溝通時直覺式的、復雜的和根據(jù)印象進行的。4.商業(yè)是相互關聯(lián)、相互協(xié)作的，認為促成結果的是關系而不是合同。以美國文化和中國文化為例，美國文化是具有典型的個人主義色彩，中國文化具有典型的個人主義色彩。
第二維度，權威指數(shù)，指國家或社會與人之間的平等程度。具體來說就是高權距離文化和低權距離文化。高權文化往往會導致溝通受到各種限制，因為高權力距離文化傾向于具有嚴格的層級權力文化結構，下級往上溝通會嚴重受阻，著名的“玻璃天花板”現(xiàn)象描述的就是在高權距離文化的影響下，組織對外國工作者的排斥。相反，在低權力距離文化影響的組織中，有權力和沒權力的人之間的距離更短，溝通可以向上進行葉可以向下進行，更傾向于扁平化、和更民主的層級結構。低權力距離文化正趨于發(fā)展的趨勢。
第三維度，性別角色權利。具體來說就性別角色在事業(yè)、控制和權力的控制程度。
第四維度，對時間的態(tài)度，這側重于區(qū)分對目標的長期投入或短期投入。以美國和日本為例。美國喜歡把經(jīng)商比喻為“打獵”，日本則把經(jīng)商比喻為“種植水稻”。這可以看出，美國側重于短期投入要立竿見影的效果，日本則側重于長期的投資來獲取長線的發(fā)展。
第五維度，對不確定性的指數(shù)。不確定性指數(shù)高的國家對含蓄和不確定性因素的接受和容忍程度高，具體體現(xiàn)在法律發(fā)條的伸展度等地方。不確定性指數(shù)低的國家，對事物的要求高度精確，喜好制定嚴格的標準和法律。
在現(xiàn)實交流中，這五個維度往往不會單獨出現(xiàn)，而是交叉混合，這也和文化的一體性和交融性有著密切的關系。
綜合的來說，我們常遇到跨文化溝通障礙有以下幾種：
1.自我文化中心主義。這種障礙原因在于，在與人溝通時，習慣性的從自我的文化觀念、價值觀念、道德體系作標準來看待他人的行為。這種障礙通常會造成漠不關心距離，例如對溝通對方的要求（如特殊的節(jié)假日不工作）不加理睬；回避距離，例如因不了解對方的文化禮儀而回避與溝通對方的交流；蔑視距離，例如因不了解對方的宗教生活而對他的行為就行無理干預與批評。
2.文化霸權主義。在進行跨文化溝通時，溝通雙方的地位往往不平等。處于優(yōu)勢一方，往往容易把自己的一套文化準則強加在弱者一方的身上，并強行地要求對方遵循。處于劣勢一方往往會有文化自卑感，在溝通時消極的應對。與之相反的是，劣勢方會有強烈的反叛意識，在溝通中會阻撓溝通的進程或者破壞雙方建立的關系。
3.語言冒犯?？缥幕瘻贤ㄖ?，語言是首要的'工具。不同的語言，有著不同的深厚文化背景。同一句話語，在不同的場合，甚至不同的聲調下的意思可以相差甚遠（這點在中國表現(xiàn)得尤為突出），還包括同音異義、同義異音詞等等。在專業(yè)的翻譯師眼中，準確的翻譯對方的言語也是一項相當困難的事，更不用說在溝通中我們往往不是專業(yè)的翻譯師。
4.非語言的冒犯。非語言在溝通中的地位絲毫不遜于語言。非語言的表達方式十分的豐富，例如有肢體語言（例如眼神、手勢、站姿）、服飾（例如有些服飾是只允許特定身份或者特定時間、場合穿著）。舉一個例子，例如在中國豎起大拇指表示夸獎，然而在某些國家的嚴重這是典型的侮辱的手勢。
5.核心文化的沖突。在跨文化的沖突中，核心文化的沖突最不容易被發(fā)現(xiàn)，但往往是破壞力最強。典型的核心文化是宗教信仰，在信仰者的眼中，宗教是神圣不可侵犯的。侵犯溝通雙方的信仰無疑是為溝通埋下一顆重磅炸彈，而且這種沖突時最不容易被化解的。
6.情緒化障礙。在跨文化溝通中，如果溝通方（一般指作客方）事先沒有進行過系統(tǒng)性的跨文化的訓練，就容易在溝通中因不了解對方所在國的價值觀念和社會規(guī)范，而感到強烈的不適應感，從而產(chǎn)生情緒化障礙。情緒化障礙者往往會對溝通產(chǎn)生抵觸感，這很大程度上阻礙了溝通的順利進行。
那如何通過對文化維度的加深了解，在跨文化溝通察覺到文化的沖突的意象，及時的消除文化的障礙呢？我覺得可以通過以下幾個途徑來培養(yǎng)跨文化溝通的能力。
1.培養(yǎng)跨文化意識。具體來說就是導入要進行跨文化溝通對象的文化要素，樹立文化差異的意識。在有了這個意識的基礎上，要主動地學習對方的語言、句式、文化，聯(lián)系聽說能力，以便更好地與對方進行溝通。有了語言的基礎后，就可以有針對性地比較溝通對象的文化與自己母文化的差異，提高對異文化差異的察覺。
2.在有條件的情況下可以通過模擬真實情景（通?？梢耘c熟悉目標文化的人員進行拍檔），加強語言實踐，強化文化差異性的適應能力。
3.正確對待文化差異，這其中包含了兩個認知的層次。第一個層次是正確地意識承認有文化差異的存在。第二個層次是正確地對待文化的差異，積極的學習、適應、包容它。這一個過程要注意保持不卑不亢的態(tài)度。既不能有霸權文化意識，也不可以有自卑意識。文化與國家或者地區(qū)的強弱并沒有必要的聯(lián)系。
4.熟悉掌握溝通的技巧。在語言溝通中，要注意口語交流和書面溝通的不同層面的不同作用。在與對方進行語言溝通的時候，要給足夠停頓的時間給對方和自己進行語言交換。此外還有注意在溝通時，不能先假設對方已經(jīng)理解，反而應該先假設對方不能理解你的意思，通過不斷的檢查來估計對方對你的話語的理解能力。
5.培養(yǎng)非語言的溝通技巧。在進行跨文化溝通的時候應該要留意對方的身體語言。我們可以借助觀察對方的手勢，面部表情等身體語言來了解他的意圖；另外我們也要熟悉地使用身體語言，一方面可以運用身體語言更好地表達我們的意思彌補語言溝通的障礙，另一方面可以避免有歧義的身體語言的出現(xiàn)造成不必要的誤會，例如手勢。
在經(jīng)濟全球化的大背景之下，跨文化溝通已經(jīng)成為了一種不可逆轉的趨勢，“經(jīng)濟一體化”、“地球村”等概念也在逐漸的實現(xiàn)。在未來我們將有越來越多的機會與有著不同文化背景的人進行溝通，因此成功的跨文化溝通有著非凡的意義。通過學習跨文化溝通的技巧我們可以培養(yǎng)自身對不同文化保持積極的態(tài)度，提高我們的包容能力，改善以自我主義文化意識和霸權文化意識；另外還可以提高我們在進行跨文化接觸的時候的適應能力，避免有情緒化障礙的出現(xiàn)，阻礙了進一步溝通的可能性；最重要的是提高我們跨文化的交際能力，通過順利的跨文化溝通為我們的生活、工作創(chuàng)造一個新的局面。在當今社會上，跨文化溝通的能力已經(jīng)作為一種新型綜合能力的表現(xiàn)。
跨文化溝通的培養(yǎng)途徑具有多樣性，并不只是上述幾種，而且隨著時代的變化，也會被注入不同的新元素。有效的進行跨文化溝通的關鍵在于：1.對異文化的尊重、包容。2.不斷地學習異文化，加深對其了解。3.通過不斷的實踐，進行改進、積累。加深對異文化的沉淀積累。
如何與家長進行有效溝通論文篇二
人際溝通一般指人與人之間的信息交流過程。小編整理了人際溝通的技巧，供參考！
無論我們身在何方，溝通都是日常生活中絕對少不了的事情。在職場中怎樣才能進行有效的溝通，維持良好的同事關系呢？我們不妨從下面幾個注重點入手，打造一位職場萬人迷吧。
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬?，否則很難溝通。
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”，甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時侯也會變得更惡劣。
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的.不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟于事。
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么？“我錯了”，這就是一種覺知。
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰？在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮！
說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
如果沒有轉機，就要等待，急只會治絲益棼，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。
無論我們身在何方，溝通都是日常生活中絕對少不了的事情。在職場中怎樣才能進行有效的溝通，維持良好的同事關系呢？我們不妨從下面幾個注重點入手，打造一位職場萬人迷吧。
在社交場合說長道短，揭人隱私，必定會惹人反感，讓人“敬而遠之”。
參加社交宴會，別人期望見到的是一張可愛的笑臉，即使是情緒低落，表面上也要笑容可掬，周旋于當時的人物環(huán)境。
面對初相識的陌生人，可以交談幾句無關緊要的話開始，切忌坐著閉口不語，一臉肅穆表情。
耳語是被視為不信任在場人士所采取的防范措施，在大庭廣眾之下與同伴耳語是很不禮貌的事。
無論聽到什么“驚天動地”的趣事，在社交宴會也得要保持儀態(tài)，最多報以燦爛笑容。
如何與家長進行有效溝通論文篇三
不論去家訪還是家長到學校來了解情況，青年班主任都必須要注意自己的外在形象，衣著整潔，精神煥發(fā)會給家長留下美好的印象，也是對家長的尊重。家訪時要尊重他人的生活習慣，而家長來訪時，我們要起身歡迎，端椅遞茶，家長走時要起身相送。而且要盡量使用文明用語，如“請坐”、“請喝茶”等等。這樣就會使家長明白你是一個很有道德修養(yǎng)的班主任，為彼此間的交流奠定良好的基礎。
和家長進行溝通時，最好采用事先約定的方式。在家長太忙或自己抽不出時間接待，都不是合宜的時機。有的年輕班主任在與學生發(fā)生矛盾而無法解決時，請家長協(xié)助，而家長一時抽不出身，而仍然要求家長趕來，結果問題不能解決，反而使矛盾激化。有的家長來訪，而自己又沒時間接待，把家長晾一邊，只會導致家長牢騷滿腹。
在人際交往中，微笑的魅力是無窮的，它就像巨大的磁鐵吸引鐵片一樣讓人無法拒絕。青年班主任在面對家長的指責時，要克制自己的怨氣；不要和家長爭執(zhí)，更不要挖苦諷刺學生而傷及家長，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場合，都能輕易渡過，贏得家長的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。
事前要充分了解學生，包括學習成績、性格特點、優(yōu)點和缺點、家庭基本情況以及你為這個孩子做了哪些工作等，最好擬一個簡單的提綱。這樣在與家長交流時，就能讓他產(chǎn)生老師對他的孩子特別重視的感覺以及班主任工作細致、認真負責的好印象。這樣從情感上就更容易溝通。
和家長交流時，青年班主任最感頭痛的是面對“差生”的家長。面對孩子可憐的分數(shù)，無話可說；面對家長失望的嘆息，無言以對。對于“差生”,我們不能用成績這一個標準而否定學生，要盡量發(fā)掘其閃光點，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進步，看到希望。對孩子的缺點，不能不說，不要一次說得太多，不能言過其實，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說到學生的優(yōu)點時要熱情、有力度，而在說學生缺點，語氣要舒緩婉轉，這樣就會讓家長感到對他的孩子充滿信心。只有家長對自己的孩子有了信心，他才會更主動地與老師交流，配合老師的工作。
謙虛誠懇，專心傾聽，會讓家長感到自己很受重視。即使是一個牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對付的家長，在一個具有耐心具有同情心的善于傾聽的班主任面前，常會被“軟化”得通情達理。要認真耐心地聽家長傾述，同時要輔以眼神、動作，間或插以“對”或“是”這樣的短語呼應，最好是動筆記一下要點；同時要表現(xiàn)出對家長心情的理解，坦誠地與家長交流，這樣可以對學生情況有更全面的了解。
面對自己孩子存在的各種問題，“望子成龍，望女成鳳”的家長們往往束手無策，他們很苦惱，也很著急，他們迫切希望從班主任那里尋找到解決問題的“靈丹妙藥”。如果青年班主任能夠及時地提供一些合理的建議，將會增加家長對你的感激和信任，從而樹立自己的'威信。而在給家長建議時，要注意以下幾點：
青年班主任面對的是比自己年長的家長，不能居高臨下，我們不要使用“你應該”或“你必須”這樣命令性的字眼，而應該說“我認為”或“你認為怎樣”這些婉轉、協(xié)商性質的詞語，這樣家長更樂意也更容易接受我們的建議。當然也不能過于謙虛，在確定無疑時，語氣也應該十分肯定，讓家長相信你的意見是不容質疑的。
在解答家長的疑惑、給家長建議時，一定要有針對性。要針對學生的實際情況？如成績、個性等,不能模糊不清，泛泛而談，讓家長不著邊際，聽似全有理卻不能解決實際問題，從而產(chǎn)生失望情緒，進而對班主任的工作能力產(chǎn)生懷疑。
給家長的建議要條理清晰，言簡意賅，最重要的是科學實用。沒有把握的不要說，記不準確的不能說，要實事求是，不能言過其實，故作高深。如果我們的建議不科學不合理，在家長心中的威信就會大打折扣，所以要加強自身的理論素養(yǎng)，積極探索，勤于思考班主任工作的藝術十分重要。
當前，以學生為主體，以教師為主導，以課堂為主陣地，以和諧素質教育為目的的新的教育模式得到了廣大師生的廣泛認同，對于班務工作，特別是對于年輕的班務工作者來講，無論運用何種方式、何種技巧與家長溝通，最為關鍵的是要以誠待人，以心換心，同時努力提高自己的道德修養(yǎng)和理論水平，這樣才可以架起心與心之間的橋梁。
如何與家長進行有效溝通論文篇四
大部分人跨級溝通時的障礙一般都來自動機和思考的角度不同。如果下級能夠設身處地從上級的價值觀、處境、職責、壓力、背景、經(jīng)歷、個性等各方面來考慮問題，很多溝通障礙都會迎仞而解。不要認為這僅僅是老生常談。最重要的是，學會經(jīng)常同上級“換位思考”的人往往在不知不覺中不僅提高了自己的溝通效率，而且提升了自己的心理素質和管理水平。
二、真誠地接受批評，不犯三次過錯;。
既然犯錯誤不可能完全避免，那么，對待錯誤最好的辦法是：盡早發(fā)現(xiàn)錯誤并采取措施減少損失。應該盡早發(fā)現(xiàn)錯誤，并及時采取措施減少損失要想在錯誤不可避免地到來之時盡早發(fā)現(xiàn)錯誤，并及時采取措施以減少，首先必須有承認錯誤的勇氣，坦誠面對和正視錯誤。
錯誤和失敗一旦成為事實，最重要的是正視。譚老師認為，不能正視錯誤和失敗，會使錯誤越來越嚴重，失去改正錯誤、挽救損失的時機，在錯誤的道路上越走越遠，導致無可挽回的敗局。史玉柱已經(jīng)夠大失敗了吧?巨人倒下欠了近3億，但是巨人就是巨人，巨人就是永遠有辦法站起了!如果沒有承認失敗有站起了的機會才怪!
三、要真誠地贊揚上級，最好是背后的贊揚;。
作為下屬，我們一定要充分尊重領導，在各方面維護領導的權威，支持領導的工作，這也是下屬的本份。首先，對領導工作上要支持、尊重和配合;其次，在生活上要關心;再次，在難題面前解圍，有時領導處于矛盾的焦點上，下屬要主動出面，勇于接觸矛盾，承擔責任，排憂解難。
四、要主動報告，讓上級對工作進展了如指掌;。
領導最欣賞的人都是能人，是最有魅力的人，鐵匠行業(yè)有句行話，“打鐵要得本事硬!”，本事是干好本職工作的本領，很多人都容易犯一個錯誤，把文憑當魅力，把知識當能力。
本分是一種精神，本分是一種境界。本分就是全力以赴、專注地做一件事情;本分就是幾十年如一日的堅持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧囂;本分是方法論、是境界;本分到極致就能在專業(yè)化道路上成為行業(yè)專家和權威。
因為熱愛自己的企業(yè)和崗位，所以才會本分;因為賦予了自己角色的意義和價值，所以才會本分;因為長期的本分和對極致境界的守望，所以才會做到極致。
五、對上級的詢問有問必有答，而且清清楚楚;。
現(xiàn)在，你已經(jīng)按照計劃開展工作了，那么，你應該留意自己工作的進度是否和計劃書一致，無論是提前還是延遲了工期，你都應該及時向你的領導匯報，讓領導知道你現(xiàn)在在干什么，取得了什么成效，并及時聽取領導的意見和建議。
六、對自己的業(yè)務主動提出改善計劃，讓上司進步;。
中國的領導喜歡攬權，再將權力自上而下分配。領導不論會上會下如何大講對你的信任，都是假的，都是有前提的：他實時知道你在干什么。這樣一則可以隨時了解工作進度，如有偏差，及時糾正;二則利于控制大局，保證工作按時按質按量完成。
中國的領導喜歡被下屬追捧，喜歡有下屬請示，我們就滿足他。
七、毫無怨言地接受任務;相信上級和群眾的眼睛是雪亮的，心是慈善的;。
知名的沃爾瑪商場要招考一名收銀員，幾經(jīng)篩選，最后只剩三位小姐有幸參加復試。復試由老板親自主持，第一位小姐剛走進老板辦公室，老板便丟了一張百元鈔票給她，并命令她到樓下買包香煙。這位女孩心想，自己還未被正式錄用，老板就頤指氣使地命令她做事，因而感到相當不滿，更認為老板故意傷害她的自尊心。因此，老板丟出來的錢，她連看都不看，便怒氣沖沖地掉頭離開。她一邊走，一邊還氣呼呼地咒罵：“哼，他憑什么支使我，這份工作不要也罷!”
如何與家長進行有效溝通論文篇五
家長是與我們教師共同教育學生的合作者、參與者，不能僅僅把他們孤立看成家長。在工作中，我們要尊重家長的情感，對家長做到溫和有禮，以商量談心的方式來交流孩子的優(yōu)點和缺點、教育孩子的得與失。當學生出現(xiàn)問題時應與家長及時取得聯(lián)系，但要理解家長的難處，決不能訓斥家長，把學生的錯誤轉嫁給家長。
在學校，差生忍受著巨大的心理壓力，同樣，他們的家長來學校時和其他家長的心情是不同的，我們應保護他們的自尊，不歧視，一視同仁，平等對待。尤其是在和差生家長交流的過程中，要客觀公正的評價學生，正確分析差生形成的主觀和客觀因素，為家長提出合理化建議，給家長教育孩子的希望和動力。有時，家長對班主任或學校工作有意見，抱著有則改之，無則加勉的態(tài)度，做到寬容大度，胸襟開闊。
我們的家長來自社會的各個階層，不乏各種人才，有大學教師，有作家記者，有公安民警，有管理干部……他們對孩子的教育也很有經(jīng)驗，這些好的經(jīng)驗和做法如果能通過我們教師在家長中進行傳播，乃至于用到自己的工作實踐中，對學生的教育作用是不可低估的。
與家長進行溝通是班主任工作的一部分，這項工作開展得好與否，很大程度上影響家長對班主任工作的信任與配合，也是班主任與家長共同商洽如何教育學生的一個好機會，更是班主任與家長相互了解的一個重要環(huán)節(jié)。在我們學校，教師與家長進行溝通的常見方式是面談、電話交流、家訪等。不管哪種方式，著重要在學生面前樹立家長的威信，力求在家長心目中產(chǎn)生“若沒有家長的配合，對子女的教育將會更困難”的感受。從而讓家長有一種被重視的心理反應，從而自覺地配合班主任開展工作。同時，在家長面前對學生提出明確的學習任務。
當然，我們與家長進行溝通時應注意如下幾個問題：1.不宜在學生出現(xiàn)問題時才去溝通。長期以來，班主任的家訪與家長溝通工作有所失誤——要不就是不進行溝通，要不就是等學生犯錯誤時才匆匆忙忙向家長“匯報”。這樣在家長心目中形成了一種錯誤的認識——小孩犯了錯誤時才找家長。
我認為，與家長進行溝通是班主任工作的一部分，應該貫徹在每個學期的教育過程中。在溝通時宜采取閑聊的方式進行，在日常交談中取得應有的效果。不宜過于嚴肅，更不宜在學生出現(xiàn)問題時才去交流溝通。2.溝通時宜樹立家長對孩子的信心。在交流和溝通中班主任宜與家長共同商洽教育學生的方法，樹立家長對教育子女的信心。不宜過多地指出學生的錯誤，而削弱家長對子女的信心。
開好家長會是班主任工作的重要組成部分。現(xiàn)在每個家庭只有一個小孩，父母雖然望子成龍之心，但往往沒有【】較好的教育方法。他們迫切希望了解孩子，了解別人對自己孩子的評價，更重要地是了解教子成龍成鳳的方法，無疑在他們的眼里教師就是這方面的“專家”。
因此，開家長會前我們應思考一個問題：這次家長會給家長點什么？然后，結合班里實際，查資料，找理論，做大量的準備工作，讓到會的家長滿意而歸。哪怕是開差生家長會，也會讓家長們感覺到不是受訓，而是受益。在我們學校，每學期召開一次家長會，好好利用家長會的時間，可以大面積地爭取家長對班主任工作的信任和支持。
這一年中，我們班召開見長會總是學生和家長一起開。學生在會上評價自己、評價集體、評價家長和老師，分析班級突出的優(yōu)點和存在的問題，同時反映出同學們集體的呼聲，甚至是飽受壓抑的情緒。家長在會上交流對子女教育的一些做法和看法，以家長的視角評論班級優(yōu)勢和存在的問題，對學生進行誘導，調動學生的積極性。
教師因勢利導，化解學生、家長、教師之家的矛盾，統(tǒng)一認識，提出新的要求和奮斗目標。這種形式的家長會很受大家歡迎，尤其是家長和老師對學生所表示的理解和深切的關愛可以極大限度地激發(fā)學生的學習熱情，振奮學生的精神。同時，以學生為紐帶，是家長和老師得以溝通，并緊密攜起手來，加大教育的力度和深度。
家長會是一次集中學生家長到校進行的一次會議，利用得好，可使家長在短時間內(nèi)了解學校的各種教育意圖和家長應配合學校工作的各個方面，同時也可對學生進行一次較全面的教育。當然，若組織不好，會提供讓家長們集體發(fā)牢騷的機會。
所以，在組織召開家長會時，班主任必須注意如下幾點：l、作為班主任，在召開家長會之前一定要準備好發(fā)言稿，最好將其當作一節(jié)“公開課”積極備課，嚴格確定主題內(nèi)容。
2、班主任應該在家長會進行當中，控制好整個會議進程，不要讓家長過多去發(fā)泄平時的不滿，從而造成負面的影響，而對班主任工作產(chǎn)生不良的效應。這就要求班主任在控制議程中，多舉些與主題有關的正面事例來引起家長的思考、講座從而讓家長達成必須想辦法教育子女的共識。有必要的話，應該讓學生與家長同時出席家長會。
如何與家長進行有效溝通論文篇六
有的家長很有想法，跟老師聊天的時候，總是給老師的教學提許多具體的建議，要求老師怎么上課，這無疑是在干涉老師的教學活動。教學有教學大綱，而且每個老師都有自己的一套多年形成的方法。家長對老師在教學上提建議，有時候老師為了照顧家長的面子，都友好地表示接受，可實際上大多數(shù)老師是抵觸的，覺得家長的手伸得太長。自然大多數(shù)老師是好的，不會因此而對孩子有不好的印象，但也不排除有的老師素質較差，會把對家長的壞印象轉嫁到孩子身上，對孩子的
學習
產(chǎn)生不好的影響。
有的家長一旦被老師叫到學校來，心里就會有種惶恐的心理，認定孩子又在學校犯錯誤了，又要到學校挨老師批評了。見到老師以后，常常不問青紅皂白，先把孩子訓一頓再跟老師點頭哈腰賠不是，再說一堆保證以后會如何管教的話。這樣是家長把孩子在校犯錯等同于自己犯錯，遇事先道歉賠禮，而不是先跟老師了解問題及問題的根源再對癥下藥，這樣的溝通顯然是無效的。
有些家長總是說“孩子全交給老師，該罵就罵，該打就打”之類的話，雖然看得出家長對老師充分信任，但家長應該知道，和老師溝通不是找問題讓老師解 決，而是和老師協(xié)商得出行之有效的.教育方案。老師不愿意和態(tài)度*橫的家長溝通，但老師也不愿意和沒有任何主見的家長溝通，因為這樣溝通不會有效。
發(fā)現(xiàn)孩子
成績
或其它方面有問題，你可以主動和老師聯(lián)系。如果電話不方便。可以約定老師在他（她）工作不忙的情況去學校辦公室里面談，談話時，把問題和自己的想法簡單講給老師，不要過多的傾訴自己的不滿和怨憤，多聽聽老師給你的建議。每學期期中或期末學校都會召開學生家長會，散會后，你可以利用這個時間再多和老師聊幾句，千萬不要因為等老師談話的家長多就放棄機會，因為為了開好家長會，班主任一定進行了大量準備，對每個學生的情況都心中有數(shù)，但限于時間，很多話不能全部說出。抓住這個時機和老師交流，你會對孩子有一個更全面的了解。
孩子在家里有
什么
壞習慣，在社會上是否接觸了不良的人，這些你都要特別留心，一旦發(fā)現(xiàn)有問題，不要替孩子遮掩，也不要用粗暴的辦法打罵，要及時和班主任老師取得聯(lián)系，了解孩子在校情況，和老師一起想辦法幫孩子改正錯誤。
如何與家長進行有效溝通論文篇七
總的說來，教師交際與家長的溝通是一種相互理解，也要講究溝通中的語言交交際流藝術，讓彼此接納對方觀點、行為，在雙向交流交際中彼此互相協(xié)調的默契，以便于共同較好孩子。
教師與家長的溝通對學生的影響是十分重要的。由于交際雙方的經(jīng)濟政治、文化背景的不同，教育素養(yǎng)水平的不交際同，教育觀念、態(tài)度與教育方式也不盡一致，因此對學生出現(xiàn)問題的認識不同，理解也不同，這樣，兩者之間的溝通在具體操作起來并非易事，往往會出現(xiàn)一些溝通不暢的障礙。所以教師與家長的溝通要講究語言藝術。
在與家長交談中，教師難免會談到學生的缺點。這時巧妙地使用語言，講究說話的藝術會起到異曲同工的效果。首先，要先揚后抑。即先肯定學生的優(yōu)點，然后點出不足，這樣家長就會感到教師是了解和重視自己的孩子的，都期盼孩子健康的成長，家長就會愿意與教師交流來解決問題，而不會對教師不服氣，不信任。其次，要避實就虛，即不要一開始就切入主題，侍家長心情趨于平靜的時候再自然引出主題。
有這樣一個例子，小強的媽媽得知小強學校里“闖禍”了，忐忑不安地等待教師的批評，而教師先不渲染小強的“錯誤”，而是談一些其它的話題，讓小強媽媽減少心理顧慮，然后再與其共同分析并找出原因，尋求解決的辦法。再次，要淡化學生的缺點和錯誤。孩子畢竟是孩子，教師不能以成人的標準去要求孩子。家長擔心的不是孩子犯下的錯誤，而是教師對于孩子所犯錯誤的認識與態(tài)度。因此在本來就心情緊張的家長面前，教師關鍵在于表達一種愿望，即讓家長明白：談論孩子的不足，并不是不喜歡或是討厭這孩子，而是希望得到家長的支持，尋找更好的方法來解決問題，以便家校共同引導孩子形成良好的行為習慣。
如何與家長進行有效溝通論文篇八
溝通時要清楚、具體，不可以讓對方猜或者覺得無所適從。溝通中有很多技巧，那么我們要如何進行有效地溝通?進行有效地溝通的方法有哪些?下面本站小編整理了進行有效地溝通的方法，供你閱讀參考。
(1)語言溝通與行為要一致;。
(2)言辭要切合實際，要合理;。
(3)盡量讀懂夫妻間的非語言行為;。
(4)主動地表露自己;。
(5)挑個最好的時刻討論問題，時間和話題的選擇本身就是一種良好的溝通方式;。
(8)不要抓住對方的缺點不放，作為每次攻擊責備對方的“法寶”;。
(9)不斷鼓勵和表揚對方，是夫妻良好溝通的有效方式，并且夫妻之間的相互贊美要多于指責，這非常有利于夫妻關系健康的發(fā)展。不斷給對方以肯定，這樣會使對方感到你真的很在乎他，并會促使他做得更好。
問簡單的問題。
在銷售的前期，問話更多是探客人的需求，有了客人的需求，展開對客人的產(chǎn)品推薦和說服，找到客戶一個重要的需求點后，展開針對性有說服力的介紹。
想要客人說出自己的需求，就需要問一些簡單的問題，不問那些敏感、復雜的問題。這樣也便于回答、利于拉近和客人的距離。
問yes的問題。
在銷售溝通的過程當中，可以問些yes的問題，yes的問題，客人會覺得你提出的問題是為她著想，利于溝通，很快拉近距離，取得信任。
問“二選一”的問題。
在銷售的流程后期，在客人對貨品產(chǎn)生濃厚興趣，有可能購買的情況下，問一些二選一的問題。忌諱的就是節(jié)外生枝，又給客人另外推薦，衣服看多，經(jīng)常是看花眼，結果客人就無法下決定，走了出去回來的就很少了。
不連續(xù)發(fā)問。
連續(xù)發(fā)問就是給人的感覺“查戶口”，很快會引起反感，原則不連續(xù)超過兩個問題，問了問題等客人回答，根據(jù)客人的回答，來做針對性的推薦。
心理學驗證，遇到別人提問時，大多數(shù)人會先選擇問答問題，回答完問題，會忘記原本要問的問題，這就是喪失了話語權。所以我們銷售過程，為了有效地影響客人，而不是被客人影響，就要有效地問問題。而不是相反，讓客人不停地問問題，那樣是防守不完的。
如何與家長進行有效溝通論文篇九
01、與老師溝通態(tài)度要隨和
不要等到孩子有了嚴重問題才去找老師。心理學家認為，在輕松氣氛下互相認識的老師和家長，在對孩子的問題交換看法時，相互之間很少保留意見。
02、客觀看待自己的孩子
所有的父母都認為自己的孩子是好的，犯錯誤是偶然所為。專家常提醒父母：“請家長們不要忘記，老師負責的不是一個孩子。”凡是對這種情況表示理解的家長，從一開始就會贏得老師的好感。
03、控制自己的情緒
幼兒園的老師都比較年輕，難免有時候看問題或做事情考慮不周到，或有些簡單粗爆。當家長與老師的.意見有沖突時，家長一定要注意控制情緒。
即使家長很生氣，而且家長是有道理的，但是在家長同老師交涉之前也要對老師好的一面加以肯定。
04、顧及到老師的面子
即使家長希望老師聽聽自己的意見，也不要傷老師的面子。較好的做法是：首先要讓老師感覺到，家長的看法是正確的。當老師真正意識到家長的看法是有道理時，老師是能夠認真聽取家長意見的。
05、適當透露出家庭對孩子的影響，取得諒解
不要因為不好意思而不談一些比較重大的家庭問題，尤其是影響到孩子平時表現(xiàn)的家庭問題，當然要做到這一點是不容易的。只有這樣，才能在孩子出現(xiàn)異常時獲得老師的理解。
06、承認孩子的不足
“我的孩子是很乖的，怎么會在幼兒園里調皮搗蛋呢？”所有家長都認為自己對孩子最了解。每當老師對孩子提出不同看法時，家長往往很不高興。孩子在幼兒園的表現(xiàn)完全和在家時不一樣，這樣的現(xiàn)象是經(jīng)常發(fā)生的。老師和家長經(jīng)常交換意見，有助于雙方更好地了解孩子。
07、注意和其他家長的溝通
盡管家長有進行合作的誠意，但是老師是否會顯出不愿意配合的意思？如果出現(xiàn)這種情況，那么家長們之間可以互通情況，必要時向園方或其他有關方面反映，以便及時進行干預。
如何與家長進行有效溝通論文篇十
當你與下屬溝通工作的時候，下屬在講話的時候，你除了用眼神和面部表情和員工保持交流外，語言必不可少。當下屬說完一段話的時候，你要對下屬的話進行復述，通過復述表明你聽懂他的話了。注意，復述不是一字不漏地把員工的話再說一遍，這是小孩的講話方式，小孩再故意惹人生氣的時候，會一字不差地重復別人的話。
你只需要把員工談話的重點，摘要進行復述，并征詢員工的意見。比如：“小王，你剛才是說我們需要把計劃重新明確一下，根據(jù)計劃協(xié)調各部門共同參與這個事情，是這樣的嗎？”
通過復述確認你的確理解了員工想要表達的真實意思，同時，借此，你可以通過提問的方式獲取員工更多的信息，讓員工進行更充分的表達。溝通高手都善于在談話中使用復述技巧，即便他們在溝通過程中已經(jīng)完全明白員工所表達的意思，他們?nèi)匀粫粫r地和員工確認他們談話的意思，這樣做的好處在于激發(fā)員工繼續(xù)講話的熱情，激發(fā)員工的靈感，獲取更有價值的信息。
這樣做的好處有：
復述能最大限度地消除上下級之間的誤解，避免不必要的爭執(zhí)；
復述幫助上級有效推進溝通，避免過于武斷地評價員工，給雙方制造心理障礙；
如果員工在和上級溝通時帶有情緒，比如怨恨、憤怒、心理不平衡等，上級通過復述能幫助下屬舒緩這種情緒，慢慢讓下屬感受到上級是想幫自己，而不是單向評價，通過不斷地復述與確認，使談話重新回到良好溝通的軌道。
確認對上級還有一個最大的好處，就是節(jié)省他們的時間，通過復述員工的話，并讓員工確認，實現(xiàn)信息完全共享，把談話背后的假設挖掘出來，找出深層次的思想，避免日后再次因為這個問題，雙方因為理解不一致，而發(fā)生爭執(zhí)。
下面舉幾個例子說明：
案例?1
員工：“我們目前的績效考核程序設計得太復雜了，本來工作就比較忙，還要忙于填寫那些表格，很麻煩，能否通過信息化系統(tǒng)把這些東西固化下來，這樣我們就不需要重復做一些無意義的工作，可以有更多的時間做自己應該做的事情?！?BR> 上級：“你是說，我們需要把績效考核和信息化系統(tǒng)結合起來，通過信息系統(tǒng)填寫考核表，收集數(shù)據(jù)，并據(jù)此進行打分？是這個意思嗎？”
員工：“沒錯，如果能把我們目前的考核表整合到信息化系統(tǒng)里，我們可以省很多力氣。”
案例?2
員工：“我聽說財務部的小王?excel?用的非常好，可以進行大量的數(shù)據(jù)處理，我們部門也經(jīng)常需要進行數(shù)據(jù)處理，我每次都是用很笨的辦法，一個數(shù)字一個數(shù)字地弄，非常麻煩。經(jīng)理，你看能否請他們給我們做個培訓，我們掌握了這個方法，可以節(jié)省很多時間，而且數(shù)據(jù)差錯會比以前少很多。”
員工：“我已經(jīng)把業(yè)績合同的編制方法和各個部門的經(jīng)理解釋清楚了，為了做這個事，我做了大量的準備，在培訓的時候還專門安排了練習。可是，今天我把考核表收上來的時候，發(fā)現(xiàn)他們還是填的一團糟，他們似乎根本沒有聽進去我的建議?！?BR> 上級：“那么，在你培訓之后，有沒有在過程當中對他們進行具體的指導，幫助他們再次理解考核表的填法？恐怕培訓之后，需要跟進輔導，否則，這些人回去還是一頭霧水，畢竟我們是頭一次做這個工作?！?BR> 2?、給予適當?shù)姆答?BR> 當上級與下級在溝通的時候，上級不要一味地傾聽，而忘記了自己到底在做什么。不要走神，也不要沉浸其中，沒有任何反應。適當?shù)姆答伿欠浅Ｓ斜匾摹?BR> 當上級對下屬進行反饋的時候，是向下級表達“繼續(xù)講，我對你的講話很感興趣。你說的東西我愿意聽?！?BR> 當上級需要延長談話時間，或者讓談話更融洽地進行下去，就需要對下屬進行積極的反饋。積極的反饋會給下屬莫大的力量，讓他們產(chǎn)生更豐富的思維。這時，上級不需要表達自己的觀點，也不需要表達和員工相反的意思，只是表達想繼續(xù)聽明白員工想表達的意思。
反饋的時候只需要使用簡潔的語言，比如：“我聽見了”，“我知道了”，“繼續(xù)說下去”，“我正聽著呢”，“好的”，“沒錯”，“啊”，“有意思”以及“啊哈”。同時我們也可以用非語言性的方式表示附和，比如面部表情、肢體語言，或者手勢，它們包括：
揚起眉毛?-?表示你不太確定，或沒聽明白，需要對方告訴你更多的信息；
微笑?-?表示你同意對方的觀點；
身體前傾?-?表示你對對方正在說的內(nèi)容非常感興趣；
輕微點頭?-?表示認可；
保持目光接觸?-?讓發(fā)言者知道你正在聽著；
反饋能幫上下級建立積極的合作伙伴關系。通過這種方式，讓下屬指導，領導對他的發(fā)言表示認可，同時也明確地表明，上級在認真傾聽他的講話。當上級對員工的講話進行反饋時，實際上，他扮演了一個輔導者和拉拉隊長的角色，態(tài)度明確地鼓勵員工盡情地表達自己的想法，倡導自己的目標、計劃和解決策略。在進行反饋的時候，上級不要帶有任何評論，不要說類似：“我知道你想說的意思……是這個意思吧？恐怕我非常不同意！”一旦上級在反饋的時候帶有任何評論或批評，都將把溝通帶向不好的方向，最終可能導致雙方不歡而散。
3?、開誠布公
上下級溝通過程中，上級開誠布公的態(tài)度對于幫助下屬梳理思路，形成鮮明觀點和成熟的想法多有助益。當上級準備對下屬實施開誠布公的溝通策略時，他們不會歪曲實施，不會主觀判斷，不會帶著面具和下屬說話，而是真誠地下屬交流分享，互相交換看法，暢談感受。
開誠布公的做法能使幫助上下級之間建立起信任、親密的關系。
當上級采取開誠布公的策略時，下屬的心結逐漸會被打開，原本不想說的話，不愿說的，也會被激發(fā)出來，在經(jīng)理的倡導下，員工會表現(xiàn)得更加積極。同時，上級的開誠布公也會幫助下屬逐步進入開誠布公的狀態(tài)。開誠布公能營造更加融洽的工作關系，提高溝通質量。
需要注意的'是，上級要把握好開誠布公的尺度，過猶不及。那些不間斷地與下屬分享自己的每一個觀點、每一種感受以及任何雞毛蒜皮的信息的經(jīng)理人，是走向了另一個極端。
案例：
劉經(jīng)理管理著公司的客戶服務培訓部門。他從事管理工作已經(jīng)兩年了。讓我們來聽一聽發(fā)生在劉經(jīng)理與他的一名下屬員工小王之間的部分對話。
劉經(jīng)理：“我想與你分享一下我對于部門重組的想法和感受。我認為，我們部門與產(chǎn)品銷售部門即將進行的合并，無論對于我們雙方還是企業(yè)來說，都是極其有益的。這將使我們更加深刻地認識到我們的產(chǎn)品是怎樣被賣出去的，以及客戶喜歡我們產(chǎn)品的哪些特質。當我們對客戶進行培訓指導時，這將很有幫助。我非常支持這一合并計劃，會盡我所能推動計劃的施行?！?BR> 小王：“我同意你的觀點，我也知道該計劃將帶來的好處，不過我確信一部分員工將因此而失業(yè)。”
劉經(jīng)理：“我知道這個問題無時無刻不讓人感到擔憂。我也有著同樣的憂慮，也感到害怕。我熱愛這份管理工作，我打心眼兒里不愿讓它就這么消失了?！?BR> 4?、保持一致
所謂一致性，是指在管理者與下屬進行溝通的時候，要保持前后一致、語言和行動一致、說的和做的一致。經(jīng)常會有一些管理者，明明已經(jīng)沒有耐心聽下屬說話，嘴上說：“嗯，不錯，你講的挺好的，我很愿意聽你繼續(xù)講一些細節(jié)，我也很想知道你是怎么想的，為什么會有這樣的想法?！彪m然嘴上這樣講，實際上，手里卻在把握自己心愛的手表或者手機，或者干脆拿起一本書在那里翻來翻去。更有一些人，一邊說話一邊收拾東西做準備離開的樣子。
這就不是保持一致了。
案例：
王接任采購部已經(jīng)半年多時間了。剛上任的時候，事情非常多，因為時間總不是夠用，他發(fā)現(xiàn)傾聽下屬的想法變得很困難。他有太多的任務需要完成，以至于連喘口氣的時間都沒有，在履行新的管理職責時也顯得有點兒力不從心。
他的下屬都是剛剛走出校門的大學畢業(yè)生，他們非常聰明，不過對手頭的工作知之甚少。他們提出的所有問題幼稚得讓王明難以置信，因為答案對他來說實在太簡單了。
但是，他不得不微笑著回答，忍受這一切。他正在努力支持、幫助他們，讓他們感覺老板非常重視他們所說的話。
上個星期，王召開了一次部門會議，要求部門中的五名成員實事求是地回答，他們對于王這位新經(jīng)理人的工作評價如何。剛開始大家都有點兒猶豫，吞吞吐吐的，不過在王的稍加“誘導”下，他們逐漸開始吐露心聲了。大家對王的專業(yè)技術能力，以及淵博的行業(yè)知識，給予了很高的評價。
然而，大家一致認為，王是一個糟糕的傾聽者。他們認為他應該花更多的時間和員工待在一起，給他們提出好的建議，但王的行為卻總是讓大家認為他更喜歡做其他的事情。他們之所以會有這樣的想法，是因為王的非語言性行為。
他們舉例說，王總是眼睛看著別處，不與發(fā)言者保持目光接觸；一邊聽別人說話，一邊做其他的事情；經(jīng)常嘆氣；當王明與大家分享一些好消息，或試著給大家鼓勁時，喜歡皺著眉頭。王明的語言性行為，也就是他說的話，總是與他的非語言性行為脫節(jié)，讓大家感覺一頭霧水。
王遇到的正是一致性方面的問題。王用語言（分享知識，提供支持）傳遞的是一種信息，用非語言性行為（不感興趣，厭倦）傳遞的卻是另外一種信息。無論我們扮演的是發(fā)言者還是傾聽者的角色，所傳遞的信息必須保持一致，也就是說，語言和非語言性行為應該彼此呼應。
作為一個上下都有管理人員的中層管理者來說，需要做到既能和下屬打成一片、賞罰分明、給予他們工作指導，又能和上級融洽相處、不卑不亢、匯報各階段工作，這就需要有很好的溝通能力。
根據(jù)多年的工作實踐，筆者發(fā)現(xiàn)中層管理者常會遇到的相對棘手的溝通情景有以下幾種。下面我們對這些情景逐一分析，并提出應對的建議。
情景一：當“死黨”成為上下級
在公司創(chuàng)業(yè)時期，有三個人曾經(jīng)是銷售“鐵三角”、“死黨”，現(xiàn)隨著部門員工規(guī)模的擴張，其中有兩人做了組長，一人成為部門主管。隨著三人位置的變化，問題也跟著來了——兩位組長常常在新員工面前跟主管對著干，這讓主管深感難堪和為難。
隨著創(chuàng)業(yè)期業(yè)務的不斷開展，公司規(guī)模上去了，需要做的事情也多了，其中一項很重要的工作就是人才梯隊建設。這時出于穩(wěn)定和能力互補的考慮，公司會安排有的人去做基層管理，有的人去做中層管理，有的人參與執(zhí)行，有的人參與決策。
作為當了中層、“提前富起來”的那部分人，第一要明確自身的定位，對自己提出更高的要求，做出更出色的業(yè)績，才能服眾；第二，與原來的創(chuàng)業(yè)元老們自始至終都要保持密切和良好的工作之余的溝通，這能爭取他們更多的理解和支持；第三，在公開場合和新員工面前，要主動提及他們的功績和輝煌過去，讓他們不覺得自己被冷落。
情景二：當技術高手升任管理者
有些冷漠型研發(fā)能手，因為業(yè)績優(yōu)秀被一路升遷到部門主管的位置，卻不知怎樣和下屬溝通才能把部門工作開展起來。
“績而優(yōu)則仕”盡管并不科學，但實踐中卻普遍采用，很多技術能手被提拔到管理崗位。然而，對于部分性格冷漠的技術能手，本身沒有多少管理天賦，也缺乏后天加強，當被放到基層管理崗位時，還可以應付，而到了中層管理崗位，往往就會出現(xiàn)無作為或不知所為的情況。
作為“成竹在胸卻無話可說”的那部分管理者，首先要意識到自己已經(jīng)是一個中層管理人員，要有意識地通過看書或視頻教學，提升自我管理水平；其次，當不知道怎么說的時候，就先開始練習怎么寫，系統(tǒng)地去整理自己零碎的經(jīng)驗和想法，逐漸匯總成一篇文章，開會的時候念出來也行，慢慢地就會形成良好的發(fā)言習慣了；再次，日常工作中自己已經(jīng)不用去管基層員工了，所以要盯緊基層管理者，多和他們溝通，偶爾抽查員工的工作即可。讓基層管理人員覺得自己受到重視和信任，是中層管理者成功的重要因素之一。
情景三：遭遇空降專家越級匯報
在企業(yè)的“空降兵”里，有時會有一類專家型人才，一切工作他們都不想與直屬經(jīng)理匯報，而是直接找更高一級的管理者（比如總監(jiān)）匯報，作為中層管理者的經(jīng)理不敢責怪這樣的專家，但又怕其他員工效仿，很是為難。
公司給自己安排了一個比自己資格老，或經(jīng)驗豐富的下屬，是很多中層管理者頭疼的問題，尤其對于新晉中層的管理者，常常會不知所措。
這種情況下的中層管理者的心態(tài)可以說是“投鼠忌器”，但實際上很多時候困難都是想象出來的，也是慣出來的。管理不僅僅是“理”，還有“管”的成分在，所以，白臉黑臉都要唱，這是中層管理的必經(jīng)之路。具體來說，首先對越級匯報的行為要獲得高層的幫助，讓他們在小問題上放權，不再和員工直接交流而讓他們?nèi)フ抑睂俳?jīng)理；其次，要在部門會議上給予資深員工以發(fā)言的機會和認可，同時強調部門的團體性，明確員工責權利所在；再次，要不斷提升自身專業(yè)水平，努力趕超空降專家或老資格員工，如果技術上趕不上對方，則要盡量從方法-論上給他們以改進的建議和意見，切實為他們的業(yè)務開展起到幫助作用，就會贏得認可和尊重。
情景四：當和老上級觀念出現(xiàn)分歧
年逾一甲子的老上級，不理解年輕人的思想，一味要求部門經(jīng)理為員工做培訓，甚至親自披掛上陣統(tǒng)一員工思想，部門經(jīng)理深知這是在做無用功，卻不得不執(zhí)行命令。
企業(yè)在發(fā)展的過程中，會形成自己的價值觀和是非觀，即企業(yè)文化。作為一路伴隨企業(yè)成長的老上級，他們希望看到企業(yè)的精神得到傳承，希望看到具有企業(yè)特色的理念在每一代員工身上都能得到發(fā)揚。一個強勢的高層上級，會給中層工作開展帶來很多實質性的幫助，卻也會造成很多麻煩。老上級堅持要求中層做好年輕基層的思想統(tǒng)一工作，只是諸多麻煩中的一個。
面對一個強勢且固執(zhí)己見的上級，中層管理者首先要有足夠的耐心去與其磨合，把握他們發(fā)出有關指令的原因所在，思考是否有實現(xiàn)目標的最佳途徑；其次，要嘗試著站到高層的角度去思考問題，突破自身的局限性，或者看到一些必要性，以增加執(zhí)行的信心；再次，對于確實無法執(zhí)行的命令，且口頭溝通失敗的，要能夠形成書面報告，向上級說明自己作為執(zhí)行者的想法。書面溝通可以避開口頭溝通時的不系統(tǒng)性和來自上級的權威壓迫感。
情景五：年輕中層棋逢同級老字輩
有些部門（比如人力資源部）的經(jīng)理年紀偏小，但其他部門經(jīng)理都是老資格，于是在開展工作和改革時，往往阻力重重。
跨部門合作，溝通是最重要的一項。作為新晉中層管理人員來說，在前輩們面前表示出足夠的謙卑是必要的，在專業(yè)范圍內(nèi)的主動發(fā)言權和決定權也是必須的。具體來說，要關注以下三點：
第一，在需要進行跨部門合作的時候，要先和各部門的中層做好前期溝通，對他們的時間、人力、物力安排有一個大致了解，然后有針對性地提出需要他們配合的地方。
第二，對于一些大型項目，通常都會有高層牽頭的各部門負責人兼職的項目小組，要充分利用好這個項目小組的價值，每一次會議都要反復讓與會人員意識到這個小組的重要性，引導他們投入更多精力，方便進一步工作的開展。
第三，對于明顯有抵觸情緒的部門，需要強勢起來的時候就要強勢一些，需要找高層幫助的地方要主動找高層協(xié)商。
總結以上五種情景，我們可以把中層管理者與上下級溝通的要點匯總為以下幾點：
第一，明確自身定位，加強自身專業(yè)修養(yǎng)，培養(yǎng)管理技能，無論是與哪個級別人的溝通，你的專業(yè)水準決定了別人對你的信任程度。
第二，給予對方充分的理解和尊重，讓對方感受到你希望了解和消除隔閡的誠意，你的真誠決定了別人對你的坦誠度。
第三，溝通是一個反復的過程，不可期待一蹴而就，要有堅持不懈的動力，你的堅持決定了別人對你的接受程度。
第四，不要把溝通當作解決問題的方法，而是解決問題的前置步驟。溝通結束，需要立即找到相關人員，做出切實可行的措施。你的執(zhí)行力，決定了你以后找別人溝通時受重視的程度。
第五，溝通中，該強勢的時候就要強勢，從不和-諧到和-諧，也是溝通的一種。只是要明確，對事不對人，并且事后主動加強溝通。
如何與家長進行有效溝通論文篇十一
老師和家長在溝通時，如果抱著相互理解，一切為了孩子成長的信念，都會收到較好的效果;相反的，教師或家長中某一方在溝通過程中方法失當，就會給今后的教育教學帶來一定困難。下面本站小編整理了與家長進行有效溝通的方法，供你閱讀參考。
與學生家長交流與溝通時，講究一個“誠”字。只有誠心誠意，才能打動家長的心，使他愉快地與你合作，有效地促進家長科學地開展家庭教育，提高家庭教育的水平。班主任應用誠心架起與家長溝通的橋梁。不管是家訪還是家長來學校交換意見，我們應該立即轉換角色，把自己當作這個家庭的朋友，與家長說話就變得容易多了，千萬不要板起面孔去教育家長或指示家長怎樣，否則是很難解決問題的。家長來訪時，應盡量做到起身歡迎，端椅遞茶，家長走時要起身相送。而且要盡量使用文明用語，如“請坐”、“請喝茶”等等。這樣就會使家長明白你是一個很有道德修養(yǎng)的班主任，為彼此間的交流奠定良好的基礎。為了讓家長知道你對他的孩子特別重視，事前要充分了解學生，包括學習成績、性格特點、優(yōu)點和缺點、家庭基本情況以及你為這個孩子做了哪些工作等，最好擬一個簡單的提綱。這樣在與家長交流時，就能讓他產(chǎn)生老師對他的孩子特別重視的感覺以及班主任工作細致、認真負責的好印象。這樣從情感上就更容易溝通。讓家長表達他的意見很重要，謙虛誠懇，專心傾聽，會讓家長感到自己很受重視。即使是一個牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對付的家長，在一個具有耐心具有同情心的善于傾聽的班主任面前，常會被“軟化”得通情達理。要認真耐心地聽家長傾述，同時要輔以眼神、動作，或插以“對”或“是”這樣的短語呼應，最好是動筆記一下要點;同時要表現(xiàn)出對家長心情的理解，坦誠地與家長交流，這樣可以對學生情況有更全面的了解。
與學校教育相比，家庭教育有一個顯著的特點，那就是“個性”突出。因為家長的組成是非常復雜的，其知識結構、職業(yè)類別、性格氣質、修養(yǎng)程度等都參差不齊，沒有哪一種家庭教育方法是萬能的，某種方法在這個家庭有效，但到另外一家則可能不靈。班主任應對學生家庭進行調查分析，對家長的文化水平、職業(yè)狀況、年齡、家教思想、家庭關系等做到心中有數(shù)。
1、對于有教養(yǎng)的家長，盡可能將學生的表現(xiàn)如實向家長反映，主動請他們提出教育的措施，認真傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時提出自己的看法，和學生家長一起，同心協(xié)力，共同做好對學生的教育工作。
2、對于溺愛型的家長，交談時，更應先肯定學生的長處，對學生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表揚，然后再適時指出學生的不足。要充分尊重學生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，使對方在心理上能接納你的意見。同時，也要用懇切的語言指出溺愛對孩子成長的危害，耐心熱情地幫助和說服家長采取正確的方式來教育子女，啟發(fā)家長實事求是地反映學生的情況，千萬不要袒護自己的子女，因溺愛而隱瞞子女的過失。
3、對于放任不管型的家長，班主任要多報喜，少報憂，使學生家長認識到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長對孩子的愛心與期望心理，改變對子女放任不管的態(tài)度，吸引他們主動參與對孩子的教育活動。同時，還要委婉地向家長指出放任不管對孩子的影響，使家長明白，孩子生長在一個缺乏愛心的家庭中是很痛苦的，從而增強家長對子女的關心程度，加強家長與子女間的感情，為學生的良好發(fā)展創(chuàng)造一個合適的環(huán)境。
4、對于后進生的家長，我們要讓家長對自己的孩子充滿信心。班主任最感頭痛的是面對“后進生”的家長。面對孩子可憐的分數(shù)，無話可說;面對家長失望的嘆息，無言以對。對于“后進生”，我們不能用成績這一個標準來否定學生，要盡量發(fā)掘其閃光點，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進步，看到希望。對孩子的缺點，不能不說，但不要一次說得太多，不能言過其實，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說到學生的優(yōu)點時要熱情、有力度，而在說學生缺點，語氣要舒緩婉轉，這樣就會讓家長感到對他的孩子充滿信心。只有家長對自己的孩子有了信心，他才會更主動地與老師交流，配合老師的工作。
首先，要肯定孩子。教師一句微不足道的稱贊，都會讓家長感到高興，直至影響到他對待孩子的態(tài)度。
再次，是要充分發(fā)揮語言藝術的魅力。在家校交流中，雙方難免會談到孩子的缺點，這時教師就要巧妙使用語言。首先，要先揚后抑，即先肯定孩子的優(yōu)點，然后點出不足，這樣家長就易于接受。另外，要避實就虛，即不要一開始就切入正題，待家長心情趨于平靜的時候再自然引出主題。
最后，要淡化孩子的缺點和錯誤。孩子畢竟是孩子，教師不能以成人的標準去要求孩子。家長擔心的不是孩子犯下的錯誤，而是教師對于孩子所犯錯誤的認識與態(tài)度。因此在本來就心情緊張的家長面前，教師關鍵在于表達一種愿望，即讓家長明白：談論孩子的不足，目的是希望得到家長的支持，以便家校共同引導孩子形成良好的行為習慣。
如何與家長進行有效溝通論文篇十二
與學生家長交流與溝通時，講究一個“誠”字。只有誠心誠意，才能打動家長的心，使他愉快地與你合作，有效地促進家長科學地開展家庭教育，提高家庭教育的水平。班主任應用誠心架起與家長溝通的橋梁。不管是家訪還是家長來學校交換意見，我們應該立即轉換角色，把自己當作這個家庭的朋友，與家長說話就變得容易多了，千萬不要板起面孔去教育家長或指示家長怎樣，否則是很難解決問題的。家長來訪時，應盡量做到起身歡迎，端椅遞茶，家長走時要起身相送。而且要盡量使用文明用語，如“請坐”、“請喝茶”等等。這樣就會使家長明白你是一個很有道德修養(yǎng)的班主任，為彼此間的交流奠定良好的基礎。為了讓家長知道你對他的孩子特別重視，事前要充分了解學生，包括學習成績、性格特點、優(yōu)點和缺點、家庭基本情況以及你為這個孩子做了哪些工作等，最好擬一個簡單的提綱。這樣在與家長交流時，就能讓他產(chǎn)生老師對他的孩子特別重視的感覺以及班主任工作細致、認真負責的好印象。這樣從情感上就更容易溝通。讓家長表達他的意見很重要，謙虛誠懇，專心傾聽，會讓家長感到自己很受重視。即使是一個牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對付的家長，在一個具有耐心具有同情心的善于傾聽的班主任面前，常會被“軟化”得通情達理。要認真耐心地聽家長傾述，同時要輔以眼神、動作，或插以“對”或“是”這樣的短語呼應，最好是動筆記一下要點;同時要表現(xiàn)出對家長心情的理解，坦誠地與家長交流，這樣可以對學生情況有更全面的了解。
與學校教育相比，家庭教育有一個顯著的特點，那就是“個性”突出。因為家長的組成是非常復雜的，其知識結構、職業(yè)類別、性格氣質、修養(yǎng)程度等都參差不齊，沒有哪一種家庭教育方法是萬能的，某種方法在這個家庭有效，但到另外一家則可能不靈。班主任應對學生家庭進行調查分析，對家長的文化水平、職業(yè)狀況、年齡、家教思想、家庭關系等做到心中有數(shù)。
1、對于有教養(yǎng)的家長，盡可能將學生的表現(xiàn)如實向家長反映，主動請他們提出教育的措施，認真傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時提出自己的看法，和學生家長一起，同心協(xié)力，共同做好對學生的教育工作。
2、對于溺愛型的家長，交談時，更應先肯定學生的長處，對學生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表揚，然后再適時指出學生的不足。要充分尊重學生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，使對方在心理上能接納你的意見。同時，也要用懇切的語言指出溺愛對孩子成長的危害，耐心熱情地幫助和說服家長采取正確的方式來教育子女，啟發(fā)家長實事求是地反映學生的情況，千萬不要袒護自己的子女，因溺愛而隱瞞子女的過失。
3、對于放任不管型的家長，班主任要多報喜，少報憂，使學生家長認識到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長對孩子的愛心與期望心理，改變對子女放任不管的態(tài)度，吸引他們主動參與對孩子的教育活動。同時，還要委婉地向家長指出放任不管對孩子的影響，使家長明白，孩子生長在一個缺乏愛心的家庭中是很痛苦的，從而增強家長對子女的關心程度，加強家長與子女間的感情，為學生的良好發(fā)展創(chuàng)造一個合適的環(huán)境。
4、對于后進生的家長，我們要讓家長對自己的孩子充滿信心。班主任最感頭痛的是面對“后進生”的家長。面對孩子可憐的分數(shù)，無話可說;面對家長失望的嘆息，無言以對。對于“后進生”，我們不能用成績這一個標準來否定學生，要盡量發(fā)掘其閃光點，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進步，看到希望。對孩子的缺點，不能不說，但不要一次說得太多，不能言過其實，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說到學生的優(yōu)點時要熱情、有力度，而在說學生缺點，語氣要舒緩婉轉，這樣就會讓家長感到對他的孩子充滿信心。只有家長對自己的孩子有了信心，他才會更主動地與老師交流，配合老師的工作。
如何與家長進行有效溝通論文篇十三
首先要于個體而言：必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你的自己也不知道說么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達不到溝通的目的。下面是小編為大家收集關于職場如何進行有效溝通，歡迎借鑒參考。
人們在工作和生活之中每時每刻都進行著溝通，以至于大家對于溝通這個概念已經(jīng)非常熟悉了，但什么是溝通?可能很少有人進行過認真、深入的思考。我們在向幾個大公司的中層管理人員提出這個問題時，多數(shù)人都不能予以全面的回答。據(jù)此，我們推測，善于運用溝通的技巧，并能夠進行有效溝通的人可能更少。
事實正如我們所推測的一樣，在實際工作當中許多很有才能的人，由于溝通環(huán)節(jié)存在問題而無法充分發(fā)揮作用;一件本來很好的事情由于溝通環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題導致結果適得其反……因此，如何進行有效溝通，對于提高工作效率非常重要!
溝通就是信息(情感、觀點、事件等等)的流通和傳遞。溝通的途徑多種多樣，我們最常用的方法是語言溝通。美國斯隆學院的行為科學家們對語言溝通過程中的說話、聆聽、思考三個活動的速度進行了多次試驗，得出了這樣的結論：思考速度聆聽速度說話速度。另外，行為科學家還通過不同的信息傳遞手段，對獲取信息的有效性進行了多組比對試驗，得出的結論是：信息經(jīng)提煉后再傳遞給聆聽者，其記憶的效果遠遠好于不加整理且沒有重點的敘述和圖片展示。
這兩組試驗的結論對如何進行有效溝通產(chǎn)生了很大的影響力，使人們能夠運用科學的試驗結論，對比自己的溝通行為，認真思考一下在日常溝通過程中是否存在不適當?shù)男袨椋禾峁┑男畔⒃蕉嘣胶?不停地灌輸自己的觀點，不管聆聽者的反應;信息長篇累牘，沒有重點……事實證明，這樣的溝通往往效果不好，我們需要從信息溝通的流轉過程入手，分析這些問題存在的原因，并提出解決措施。
溝通過程中，信息的傳遞一般是經(jīng)過構想、組織信息(提煉或加工)、發(fā)出信息、聆聽者接收信息、思考、組織反應(反饋)六個過程，在這個循環(huán)過程中，任何一個過程都不能缺少。
如果不經(jīng)過組織信息過程即提煉加工過程，聆聽者就會不知所云，無法掌握重點，因而也無法進行正確的反饋，這種問題在日常工作當中最為普遍，我們稱之為信息堆積;如果不給聆聽者思考的機會和時間，信息傳遞的效果也會大打折扣，聆聽者在交流過程中由于大腦運轉速度遠遠快于說話的速度且交流的信息無法引起大腦思考，此時，聆聽者往往會形成“走神兒”或“獨自閃念”的情況，交流的效果自然很差，這種情況也非常普遍，我們稱之為“自我溝通”。這兩種情況在我們的工作過程中極為普遍，并存在某種程度上的變異情況，因此，需要采取應對措施加以改進。
對于“信息堆積”的問題，缺乏的就是信息的提煉和加工過程。在這種情況下，我們往往已經(jīng)完成了構想的階段，具備了很豐富的素材，但并不具備交流、匯報、溝通的條件，我們需要檢查已經(jīng)準備好的素材是否能夠表達明確的意圖和溝通目標，需要將材料進行提煉和加工，將其歸納成為具有說服力，能夠支撐其表達意圖的材料。與之對應的另外一種情況是，我們只是有了初步構想，要把這個思想火花及時記錄下來，而不是立刻讓別人按照這個不成熟的構想進行下一步操作，因為這個構想往往并不全面，甚至存在嚴重錯誤，貿(mào)然進行下一步工作可能造成工作的損失和反復，造成具體工作人員失去對管理者的信心。因此，在這種情況下，最重要的措施就是在進行溝通之前進行信息的提煉、加工和篩選。
對于“自我溝通”的問題，改進的方法是進行互動。即在信息交流過程中要注意聆聽者的反饋，不斷引發(fā)聆聽者對所談問題的思考。有的管理學家甚至提出這樣的觀點“慢速溝通比快速溝通更有效”，其理論依據(jù)是由于說話的速度慢，聆聽者在了解前面的問題后，非常急于聽到后續(xù)的問題，導致思想完全集中在你所傳遞的信息上面。
“自我溝通”的問題也存在變異情況，一些管理者在制定。
工作計劃。
或任務時，往往將自己的想法自上而下一味的傳遞，并不知道下屬是否真正了解了自己的工作意圖，導致工作結果與設想偏差很大，只得再進行返工，工作效率不高，且容易挫傷下屬員工的工作積極性。這樣的管理者可能非常了解互動的意義，但往往在實際工作當中不知道如何與員工進行互動，導致溝通不暢，效率不高。
下面根據(jù)不同的分類就有效溝通展開闡述：
每一個年齡階段客戶有不同的性格、閱歷、愛好，而這些都是心理的外在表現(xiàn)。為了和不同年齡階段的客戶有效溝通，就必需先了解客戶的心理，必需對客戶的個性、喜好等進行研究，而這些方面又隨各個年齡階段的不同而不同。
這類客戶是跟隨時代潮流的客戶。他們有新時代的性格，有趕時髦的心理，只要是流行的商品他們就要買。他們正處于投資的最佳年齡，但手頭拮據(jù)，只要銷售員能解決這一問題，他們大都是好客戶，極容易成交。他們有一種向上的精神，有一種初生之犢不怕虎的氣概，只是沒有經(jīng)驗，沒有閱歷，說服他們還是比較容易的。另外，他們比較開放，易于接受新事物，好奇心強，興趣廣泛，這些對于銷售員來說也是極有利的。對待這些客戶要親切，對自己的商品要有信心，在經(jīng)濟能力上要盡量替他們想辦法。
中年人一般不甘心落后，會積極地與年輕人競爭，積極地跟隨著時代潮流。中年客戶各方面的能力都比較強，需要你真誠地對待他們。他們喜愛交朋友，特別是知已朋友。對這樣的客戶不要夸夸其談，不要顯示白己的專業(yè)能力，要親切地與他們交談，對于他們的家庭說一些羨慕的話，對于他們的事業(yè)、工作能力說一些佩服的話，只要是實實在在的，這些客戶一般樂于聽的，也愿與你親近，交易也就容易達成。這類客戶有主見，能力強，所以只要銷售的商品質量好，銷售員態(tài)度真誠，交易的達成應是毫不困難的。
老年人大都是比較孤獨的人，他們已經(jīng)落后于時代，大多是靠回憶過去而活著，其樂趣也就是來自于自己的子孫們。對付老年客戶可以從以下幾方面去做工作：一是他們孤獨;二是他們寄托于自己的子孫和過去的回憶;三是喜歡那些老實、不頂嘴的年輕人。
第一，銷售員要多稱贊老年客戶的值得夸耀的往事，多提一些他們子孫的成就，盡量說些讓他們引以自豪的話題，這樣可使他興奮起來，給銷售工作營造氣氛。
第二，從老年人比較孤獨這一點出發(fā)，對老年客戶要有耐心。他們一般嘮叨個沒完，對于社會上的事情有偏激的看法，對于年輕人也有一定看法。他們不怕得罪人，敢說敢做。銷售員應該體諒他們，對他們說一些關懷的話，銷售介紹說明盡量精練、清晰、明確，因為老年客戶大多不是很好的聽眾，對他們要親切、熱情，自己少說話，多聽他們說。
不同職業(yè)的人所接觸的人和事不同，他們的心靈深處都因此烙上了自己職業(yè)的烙印。俗話說：“三句話不離本行?！庇捎诼殬I(yè)的不同，其性格及文化素養(yǎng)也就有差別，不同職業(yè)的人心理狀態(tài)也不一樣。
由于以上原因，對于不同客戶的劃分就可以從職業(yè)這個角度來進行，通過研究他們不同的性格、喜好、心理特征，找出應對方法，促使交易成交。
這類客戶接觸社會的面比較廣，對社會的了解也較透徹，比較看重事業(yè)，經(jīng)濟也較寬裕。他們辦事干脆，一旦發(fā)覺商品品質好，并且適合于需要，只要價格適當，他們會立即成交。所以對于這類客戶，在銷售過程中要表現(xiàn)得積極、熱心、誠懇。也就是說，交易成功與否多半取決于客戶，客戶如需要就成交，客戶不需要則交易就泡湯了。
這類客戶包括農(nóng)民、工人及其他體力勞動者。他們都比較忠厚老實，且易安于現(xiàn)狀，不喜歡冒險，也從不輕信別人，從不浪費金錢。這類客戶并不喜歡了解新事物，比如投資、股票等，就更不要說去做了。他們希望商品經(jīng)久耐用，至于包裝、款式，則不重要，在進行銷售說明時，要注意這一點。
由于職業(yè)的影響，這類客戶注重實效，強調商品的實用價值。只要抓住他們注重實效、社會經(jīng)驗相對少固執(zhí)的特點，銷售員可想出相應的對策。由于職業(yè)的原因，醫(yī)生對自信這一條特別看重，如果銷售員有所膽怯，他就會被看輕。所以銷售員應該鼓足勇氣，充滿自信，對所推銷的商品的優(yōu)點作認真的介紹，同時盡量表露自己的專業(yè)知識和技能。
這類客戶安于現(xiàn)狀，雖然了解一些投資、股票等新事物的知識，但他們更多的只是做好自己份內(nèi)的事，憑自己固定工資來維持生活。對付這類客戶你就不能鼓勵他去大量投資，他們不愿冒險。他們對于銷售員有一種偏見，總覺得銷售員是騙子應該先消除他們的這種警戒心。既要對他們熱情、誠懇，同時也可運用一些施壓、逼迫的推銷方式。這類客戶沒有主見，購買時猶豫不決，對他們不僅要引導，而且要施壓，促使他們下定決心。
這類客戶接觸社會比較廣，他們整天與錢打交道，希望自己將來也擁有一大筆錢。這類客戶對于投資比較熱心，希望自己能憑借投資賺大錢。由于整天與錢打交道，所以他們疑心比較大，對銷售員的抗拒心理較強，這給銷售帶來困難。由于職業(yè)的優(yōu)越，他們?nèi)菀桩a(chǎn)生對別人的傲慢，不易親近。面對這類客戶，說話要謹慎、小心，盡量把商品的優(yōu)點、性能等向他們介紹清楚。有時大可不必管他們那種疑惑的神情，那不會影響雙方的成交。由于這類客戶有賺大錢的欲望，所以銷售員可以運用說理的方式對他們進行投資勸說，告訴他們?nèi)舫山粍t是一次投資的好機會。這樣可以增強他們的購買意愿，使交易順利進行。
由于職業(yè)的關系，這類客戶接觸的社會范圍比較廣。她們開朗、大方、明智，由于職業(yè)上的純潔性，護土比較樂觀，大都認為人性是善和美的。所以，她們對銷售員沒有抗拒心理，也沒有恐慌心理，這對于銷售員來說就方便多了。對這類客戶，只要你熱忱地為她做商品介紹，只要她喜歡你的商品，就很容易達成交易。她們對于自己的職業(yè)有一種天生的驕傲，所以在銷售過程中，表示出對她所從事的職業(yè)的尊敬，對于交易有一定的好處。
這類客戶接觸社會比較廣，社會經(jīng)驗也比較豐富。他們豪爽，喜好交友，他會樂意與銷售員交朋友，并且對銷售員毫無偏見，不過對于商品他們卻沒什么興趣，這就要銷售員充滿自信地讓其知道商品的優(yōu)點，如告訴他商品的優(yōu)惠折扣，這樣做很有效。這類客戶大多離家在外，不管家里的事，你就可以提醒他家人對該商品的需要，以激發(fā)他的孝心和愛心，促使他購買。
這類客戶接觸的大部分都是知識分子，他們一般心胸開闊，對銷售員沒有抗拒心理。他們有一定的知識，對于國家的經(jīng)濟動態(tài)比較關注。他們都比較精明，銷售員的舉止、神色、誠懇度及文化素養(yǎng)都逃不過他們的目光。所以銷售員要表現(xiàn)得很實在，使之產(chǎn)生信任，這樣交易就好做了。這類客戶所考慮的都是自己的理論及專業(yè)知識，不會受感情來支配，對于任何事情都很認真，總是打破砂鍋問到底，所以銷售員在對他們進行銷售介紹時要仔細、全面，并且謹慎從事。只要他們認為這商品的優(yōu)點大于缺點，是一種物美價廉的好商品，他們就會購買的。
這類客戶經(jīng)常與罪犯打交道，但是不一定會懷疑任何人，除非你膽怯或鬼鬼祟祟。警察都有一定的責任心，并且希望人們都了解和理解他們，但他們對于銷售員基本上無抗拒心理。警察有一種與人交談的欲望，所以銷售員可利用這一點與之交談，一旦在某一處取得了共同語言，那么這朋友就交定了，他們就會與你更加親近。警察大都喜愛自己的職業(yè)，對自己的職業(yè)感到驕傲，所以銷售員應不時地向他表示對該職業(yè)的尊敬和對他的人品的佩服。
這類客戶退休在家，縱使過去壯志凌云，現(xiàn)在卻無所事事。他們對社會的理解雖然由于年老而偏激，但他們的社會經(jīng)驗比較豐富。對付這類客戶要誠懇，對于他們的孤獨要表示關懷之意。同時要提及他們一直想對別人說的得意事，這樣可促進雙方的感情，對交易有很多好處。對他們的施壓不要太明顯，這樣他們會以為你在騙他，會對你產(chǎn)生不信任之感。
在銷售過程中，銷售員不僅需要與客戶進行交流，還需要與同事和上司打交道。工作往往需要同事的協(xié)助方可完成，因此，掌握內(nèi)部溝通技巧對于銷售員來說也很重要。
一個健全的內(nèi)部信息溝通途徑包括：銷售員出差計劃及出差報告、客戶狀況分析、銷售預測、工作表現(xiàn)評估、公司及銷售部門的各種公告、備忘錄、通知、銷售會議、銷售培訓，以及銷售員的電話聯(lián)系、會面等。利用這些溝通途徑，銷售員可以隨時將工作狀況和問題向上司匯報，獲取他們對你所面臨問題的指導和幫助;通過與其他銷售員經(jīng)常性的聯(lián)系和接觸，可以共享成功的處理方法或從失敗中汲取經(jīng)驗;和其他部門同事的交流，有助于了解產(chǎn)品市場動態(tài)，掌握更多有利于銷售的信息。
由于存在競爭，所以銷售員之間會較難溝通。如果你交流的對象是與你職位平等的同事，溝通的原則就是盡量要保持平和、謙虛的態(tài)度。溝通時可充分運用外部環(huán)境，比如：在銷售會議開場前五分鐘，向同事請教在自己銷售中遇到的問題，這時因為有其他人員或上司在場，他會非常樂意回答你的問題，會熱心地提出多種解決方法，而且其他同事也會參與你們的討論，使你最終找到解決問題的最好方法。
與上司進行溝通時，銷售員要表現(xiàn)出尊敬。當上司發(fā)表言論時，要認真聆聽，并適當?shù)刈龉P記，當對某一話題有疑問或觀點不同時，要等上司發(fā)言結束后有次序地提出，請求上司給予進一步的解釋。闡述觀點時，要盡量看著對方，語速可以慢一些，但一定要有條理性，不要一口否定上司的言論，可以說：“您說的……很對，不過我覺得也可以這樣來做……請您多指教?！?BR> 上司一般會樂于回答銷售員遇到的問題，銷售員在尋求幫助時，可以在上司空閑時加以請教。請教的方式可以是事先想好幾種解決方法，請經(jīng)理給予選擇意見，這樣不僅可以體現(xiàn)自己的思考過程，也不至于讓經(jīng)理替你考慮全部方案。
如何與家長進行有效溝通論文篇十四
良好的有效的溝通，就象一個潤滑劑，可使公司內(nèi)部部門與部門之間，員工與員工之間，管理者與被管理者之間的配合更加默契，將公司中可能出現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài)。創(chuàng)造良好的工作氛圍和人際關系，使每個人工作起來更加愉快，更加高效。溝通沒有一定的成規(guī)，關鍵是管理者要充分重視溝通的重要意義，在日常工作中做留心人、有心人、主動人，細細體會，不斷摸索總結，一切從工作出發(fā)，找出對每個人最家的溝通方式，必然將通過溝通提升員工的積極性和工作效率，促進企業(yè)的發(fā)展。
希望 溝通是企業(yè)管理中的一個重要環(huán)節(jié)。良好的溝通就像潤滑劑，使公司內(nèi)部門與部門之間、員工與員工之間、管理者與被管理者之間的配合更加默契，能將公司中可能出現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài)，從而創(chuàng)造良好的工作氛圍和人際關系，使每個人工作起來更加愉快、更加高效?！豆芾碚咴鯓佑行ч_展溝通》一文就溝通的重要作用、忽視溝通的后果、溝通的內(nèi)容、溝通的時機選擇、溝通中應遵循的.原則、溝通中聽與說的技巧、提升溝通效果的技巧共七個方面進行了闡述。本報管理前沿版分三期進行刊出，就此問題和廣大讀者交流。溝通的重要作用溝通對公司、對個人尤其是各級管理人員的工作有重要的意義?，F(xiàn)在管理學上有一種說法，管理就是溝通，任何問題都可以通過溝通來解決或改善。有人認為，作為管理者來說，什么能力是最重要的呢？很多管理學家和大公司的負責人不約而同地給出了一個相同的答案：溝通能力。作為一個合格的主管，溝通能力應占到80%，而其他能力只占20%。一般情況下，沒有經(jīng)過有關培訓和訓練的主管，很多都缺乏溝通的意識和能力。因此各級主管需發(fā)現(xiàn)并重視溝通的重要作用，將培養(yǎng)自己的溝通意識和提高溝通技能上升到戰(zhàn)略高度來加強，企業(yè)才能夠發(fā)展得更順暢更高效。
對公司來說，有效溝通至少可以獲得以下三種顯著效果。收集到有益的建議和智慧。通過溝通，可以從其他人那里得到更多的信息，可以了解不同角度、不同層次的想法和建議，為自己思考問題和作出決策提供更多的參考和依據(jù)，為各級主管制訂制度、措施、方法的正確性提供保證?？赡苈毠ひ粋€小小的建議，就能帶來成本的大幅度降低或效益的提高。發(fā)現(xiàn)和解決公司內(nèi)部問題，改進和提升企業(yè)績效。通過溝通可以更充分地發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部存在的問題和解決問題的方法，只有不斷地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，公司的管理水平才會不斷地提高，公司或部門的績效才會不斷提升。提升和改進公司內(nèi)各部門的合作。通過溝通，可以促進各部門之間、上級和下級之間、員工之間的相互了解。只有充分的了解才能實現(xiàn)相互的理解，只有深刻的理解才能實現(xiàn)良好的協(xié)作。
。在無所謂文化中，員工更注重行動而不是結果，管理者更注重布置任務而不是發(fā)現(xiàn)解決問題，工作缺乏主動性，容易導致工作質量降低。長此以往，員工沒有進取心，工作上缺乏激-情和積極性，工作效率必然無法得到提高。同時，缺乏溝通還將導致員工之間、管理者與員工之間人際關系冷漠，相互協(xié)作意識淡薄，企業(yè)將會成為一盤散沙。溝通的內(nèi)容公司或部門階段性工作重點和方向。在向員工通報公司或部門工作重點和方向時，可以請員工就此分析自己該如何配合工作，具體方案如何，實施過程中可能會遇到哪些困難，需要提供哪些幫助等。公司或部門的重大事件。如重要合同簽定、經(jīng)營業(yè)績?nèi)〉弥卮笸黄?、部門工作獲得表揚和廣泛認可等。公司、部門或個人表現(xiàn)優(yōu)異的具體方面。員工在工作中的閃光點，作為管理者一定要能發(fā)現(xiàn)并明確地提出表揚，可以是一個很細小的方面。只要管理者善于發(fā)現(xiàn)，每位員工都有很多的優(yōu)點。所屬員工或部門工作中需改進的方面及具體改進方案。有些工作可能做得不錯，但不是盡善盡美，可能有其他人做得更好，作為主管，可以就此引導員工進一步努力達到更好，或和員工一起探討改進的方向和改進方案的可行性。明確對下屬工作上的期望，說明其工作對公司、部門工作的重要性。
主管要經(jīng)常和員工交流，表達你對他工作的認可和欣賞，你期望他怎么樣工作。在日常工作中，注意發(fā)現(xiàn)員工工作和公司整體工作、尤其是階段性工作重點的切合點，說明其工作完成效果對公司整體工作完成的影響，以加強員工對本職工作的重視和熱愛，增強其使命感。對工作方法上的建議和個人經(jīng)驗。員工在工作上可能存在不完美之處，作為主管，應該給員工多提些建議，可以在工作方法上給予提醒，將自己遇到類似問題時是怎么處理的告訴員工。對公司其他部門在工作過程中存在的問題和改進的建議。作為發(fā)現(xiàn)問題和了解與其他部門協(xié)作關系的一個方法，可以及時發(fā)現(xiàn)內(nèi)部協(xié)作環(huán)節(jié)的問題。但這要求主管要掌握一個原則，只針對具體事實進行溝通，可以就自己知道的內(nèi)容向員工作出解釋，以消除誤會和隔閡，不要進行盲目歸納和總結，更不能脫離事實妄加評論。通過溝通可以了解公司內(nèi)部協(xié)作狀況，為提升協(xié)作效率奠定基礎，又可以避免流言蜚語的傳播。
如何與家長進行有效溝通論文篇十五
家園溝通是幼兒園工作的重要內(nèi)容之一，是家長了解幼兒在園情況的橋梁，做好家園溝通對促進幼兒園教育效果有著重要作用。決定溝通的因素包括溝通的主體、溝通的內(nèi)容和溝通的地點。因此，溝通的策略要從這三個方面入手，選擇因人而異、因事而異以及因地而異的方式，才能進行有效溝通。
1、根據(jù)家長性別的不同，選擇不同的溝通策略：在調查中，我們發(fā)現(xiàn)女性家長比男性家長更多地會主動和教師交流，而且也會耐心聽取教師的意見。而男性家長則很少主動和教師交流，這其中的原因部分是因為教師也是女性。因此，女性家長與教師之間更容易溝通，也最易成為幼兒園工作強有力的支持者。對于男性家長，他們更多的是當孩子出現(xiàn)了急需解決的問題時希望從教師那里獲得方法或幫助。因此教師可以用簡潔的語言給予反饋，或者直接告訴他們明確的建議和可行性的方法。
2、根據(jù)家長年齡的不同，選擇不同的溝通策略：在調查和觀察中，我們發(fā)現(xiàn)年紀大的家長，特別是隔代家長，更關注幼兒的身體、飲食等生活方面的情況，對孩子過于嬌慣，而很少關注幼兒其他方面的表現(xiàn)。年輕的家長，也就是父母，他們更關注孩子的在園表現(xiàn)。所以，對于年紀大的家長，教師不僅要反映孩子在園的生活情況，還要用淺顯的語言宣傳幼兒全面發(fā)展的觀念，同時，要注意保持誠懇、尊重、親切的態(tài)度．先做晚輩后做教師。對于年輕的家長，教師要盡量爭取他們對于教育工作的支持．因為現(xiàn)在的家長看到激烈的社會競爭，會更理性地重視幼兒的`發(fā)展，所以，教師在溝通時，可通過各種現(xiàn)代化的手段進行聯(lián)系，聽取他們的建議。
3、根據(jù)家長對孩子的期望值，選擇不同的溝通策略：在調查和訪談中，我們發(fā)現(xiàn)每一位家長對于自己的孩子期望值是不一樣的，有的要求很高，有的則“很低”，甚至不對幼兒提任何要求。因此，針對期望過高型家長，教師要從客觀、全面和發(fā)展的角度反映孩子，否則就會傷及家長的自尊心，使家長對孩子產(chǎn)生過激情緒。在措辭方面，教師要注意委婉，運用先揚后抑的方法，讓家長便于接受。針對期望值低的家長，像溺愛驕縱型、放任武斷型的家長，教師可以提出嚴格的教育要求，闡述如此發(fā)展下去的不良后果，以引起家長的注意。
4、根據(jù)家長的受教育程度，選擇不同的溝通策略：家長受教育程度不同，對于孩子的教育觀念也不同?，F(xiàn)在很多受教育程度較高的家長，對于孩子的教育關注較高，在觀察中發(fā)現(xiàn)，受教育程度較高的家長教育觀念往往會出現(xiàn)兩個極端，一個是對孩子要求過于嚴格，他們認為以后競爭太激烈，所以，要對孩子從各個方面進行完美打造；另一個是對于孩子過于“尊重”，認為幼兒要發(fā)揚個性和自由，結果導致孩子不能融入集體生活。事實上，這樣的家長缺乏的是一個參照系數(shù)，即孩子的發(fā)展水平在群體里所處的位置。因此，與這些家長溝通時，教師要引導家長了解客觀的評價觀和適當?shù)慕逃砟?，可以從整個年齡段的發(fā)展水平來談孩子的發(fā)展。對于受教育程度低的家長，他們往往不太重視幼兒教育，所以教師要一邊和家長交流孩子的情況，一邊嘗試用淺顯易懂的語言宣傳幼兒教育的重要性，在選擇需要配合的工作時，也要量力而行，并做好簡單的解釋工作。
5、根據(jù)孩子的個人狀況，選擇不同的溝通策略：每個孩子都是不同的，其中包括孩子的年齡、性別、性格、身體狀況、發(fā)展水平等等。孩子的個人狀況不同，家長的關注點也不同，溝通的側重點和方式也不同。因此，教師平時要善于對他們進行認真觀察，觀察不僅可以幫助教師了解孩子的發(fā)展狀況，同時，也能觀察出每個孩子身上顯現(xiàn)出的家教風格。因此，教師在與家長溝通時，才能有的放矢地提出自己對孩子的看法。
6、以交流孩子情況為主的溝通策略：在這種情況下溝通，教師最好用具體的語言進行表達，其次，要借助具體事件反映孩子的表現(xiàn)。這樣會讓家長更容易理解孩子的狀況，感受到教師對孩子的關注?；\統(tǒng)地“很好，很聰明”，會讓家長感覺到教師在應付自己，認為孩子是被忽視的。在反映孩子在園的一些缺點時，教師更要注意措辭，避免用一些過激的詞語傷害到家長的自尊，所以，教師要多使用就事論事的評價方式以及發(fā)展性的評價。
7、以反映孩子問題為主的溝通策略：教師切忌用“告狀”口吻，要注意維護家長的自尊，不當著其他家長和孩子的面反映孩子缺點，同時遵循“一表揚二建議三希望”的原則。比如“這個孩子在幼兒園里很喜歡參與各種活動，這是值得表揚的，如果多學習一些與人合作的方法，就更好了。相信我們好好幫助他，他會變得合作能力更強，更加優(yōu)秀”。
8、以布置配合工作為主的溝通策略：教師要明確交待任務，語言要言簡意賅，任務要具體，因為：第一，家長對于幼兒園的工作不十分了解，第二，每次教師與家長見面的時間有限。同時，要盡量讓家長理解工作的目的，使家長心里清楚，以便更好地做好配合工作。
9、孩子在幼兒園出現(xiàn)事故時的溝通策略：幼兒在幼兒園可能會出現(xiàn)各種狀況，最嚴重的就是事故。這種情況下，教師除了判斷準確、送醫(yī)及時、處理規(guī)范外，還要安撫好家長。首先，教師要勇于承認工作中的過失或者誠心向家長表示歉意，贏得家長的理解。其次，教師要詳細向家長反映事故情況，讓家長清晰事實真相，可以降低家長因迷惑而帶來的焦慮、擔憂和不安全感。最后，和家長一起協(xié)商做好孩子恢復工作，包括以后對孩子傷口的觀察、孩子活動時的特殊照顧等等，以此獲得家長的諒解。
10、家長因誤解情緒過激時的溝通策略：在幼兒園由于種種原因可能會讓家長產(chǎn)生誤解，使得家長情緒過激。在這種情況下，教師一定要理智，控制好自己的情緒不要急于辯解，耐心等家長說完，然后再一一向家長解釋，盡量避免與家長抬杠。教師不分場合與家長爭執(zhí)，只會讓家長認為教師對自己的孩子或者對自己有偏見，或者認為教師是不負責任的，這樣更不易于溝通。教師要從家長疼愛孩子的角度理解家長的心理，并從關愛孩子的角度談論問題，更易于家長接受。教師可以通過說“你說得很有道理。不過……”“你的心情我能理解，你看這樣如何”等這樣先認可再建議的方法提出自己的觀點。對于蠻橫不講理的家長，教師要不卑不亢，理性地將事情解釋清楚。
11、教師在與家長溝通時，一定要考慮到地點：有些一般性的溝通，教師可以在家長接送時用簡短的語言在教室內(nèi)與家長溝通。但是，遇到反映幼兒某方面的“問題”時，教師要注意地點，避開其他家長和孩子。人際溝通學中提到溝通主體會因溝通的地點而發(fā)生情緒、心理等方面的變化，影響溝通的效果，同時，選擇地點也是對家長的一種尊重，對孩子的一種尊重。