方案的執(zhí)行和監(jiān)控是方案實施過程中不可或缺的環(huán)節(jié)。制定方案前，我們需要對問題進行全面的分析和了解。這些范文是作者在實際工作中總結(jié)和積累的經(jīng)驗和教訓，值得借鑒。
社區(qū)保潔服務方案篇一
院部、放療中心等樓內(nèi)所有房間，病房至門診連廊，樓內(nèi)所有公共通道和樓梯間以及專家樓房間外公共區(qū)域，活動室，醫(yī)院其他配套用房、院內(nèi)道路、坪、綠化等。
第二條項目分析。
（一）衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強。
這是醫(yī)院物業(yè)管理的一大特點。清潔工作是重中之重，是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同于一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單，要消毒，要注意交叉感染。對人員素質(zhì)有較高要求，并須注重學習醫(yī)院消毒隔離制度等知識。比如醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方，易造成交叉感染，更經(jīng)常受到病人排泄、嘔吐物的污染。因此，嚴格的消毒隔離、控制傳染病源和高頻次保潔服務必不可少。
（二）管理的服務對象具有雙重性。
從業(yè)人員不僅給病人提供服務，還要同時滿足醫(yī)務人員的服務需要，而醫(yī)務人員又在為病人服務。病人屬于弱勢群體，絕不像住宅區(qū)內(nèi)的?。ㄓ茫艋?qū)懽謽抢锏霓k公人員那么易于管理和服務。服務要求越高，管理難度越大。
第二章管理服務理念與原則。
第三條管理服務理念。
面對解醫(yī)院對物業(yè)管理工作高質(zhì)量、高標準的要求，我們的基本服務理念是：“以人為本”。嚴格資質(zhì)管理，確保人員的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)；提供24小時全方位專業(yè)化的`星級酒店式服務；嚴格法規(guī)和標準制度，規(guī)范組織和個人的管理服務行為；運用現(xiàn)代管理手段科學管理，實施品牌和形象戰(zhàn)略。
（一）以人為本。
要做到"以人為本"即"以醫(yī)護人員、病人及家屬為本",就是要為醫(yī)護人員、病人及家屬創(chuàng)造舒適的工作與就醫(yī)環(huán)境,使物業(yè)保障值增值,并且應該把醫(yī)護人員、病人及家屬的滿意程度作為檢驗和評價物業(yè)管理企業(yè)管理水平的標準。
1、讓醫(yī)護人員、病人及家屬有歸屬感.要通過對醫(yī)院環(huán)境的有效管理,給醫(yī)護人員、病人及家屬創(chuàng)造一個整潔、舒適、優(yōu)美的工作和就醫(yī)環(huán)境,要設身處地的為醫(yī)護人員、病人及家屬著想,為醫(yī)護人員、病人及家屬提供一流的服務和親善的管理。
2、建立伙伴關(guān)系.經(jīng)常去訪問醫(yī)護人員、病人及家屬,收集業(yè)主需要服務的各類信息和要求,并盡量予以滿足,把困難留給自己,把方便留給醫(yī)護人員、病人及家屬,與醫(yī)護人員、病人及家屬建立起理解、支持、信賴的伙伴關(guān)系。
3、親善友愛如家人.這不僅僅是某個物業(yè)管理員的事情,而且全體物業(yè)。
管理員都應推行,齊抓共管,形成風氣.例如每個保潔要做到:笑臉相迎、助人為樂、見面一聲問候、老幼一把攙扶,使醫(yī)護人員、病人及家屬可以真真切切的感受到彼此親如一家。
4、關(guān)注精神世界,營造人文氛圍.為醫(yī)護人員、病人及家屬提供保潔是有形服務,是業(yè)務管理的基本職責,但這只是滿足了醫(yī)護人員、病人及家屬的一般要求,"以人為本"就要同時關(guān)注他們的精神世界,通過體貼入微的家庭式關(guān)懷,使他們在享受生活服務的同時得到精神上的滿足。
物業(yè)將創(chuàng)建一套一個電話招呼ok貼心服務。
公司確定的目標理念是：要使發(fā)生在醫(yī)院的服務事項，只要一聲知會，就能獲得落實解決。這種“一個電話、一聲招呼ok”的貼心服務需要一套科學有效的機制來實現(xiàn)。在探索中，公司在后勤服務單位創(chuàng)建的“后勤服務受理監(jiān)控中心”，賦予其統(tǒng)一對外受理公司責任義務范圍內(nèi)的服務事項。并對所受理的服務在內(nèi)部進行分辦、協(xié)調(diào)、跟蹤、監(jiān)控、督導及反饋的功能和責任。醫(yī)院、病人、顧客和院外人員，只有將有關(guān)事項向受理監(jiān)控中心打一個電話或知會一聲，就能解決問題，避免了有事不知打哪里，不知找誰，不知能不能放心和不按時間、要求落實交辦的事項的現(xiàn)象，既方便了服務對象，又理順了內(nèi)部運作和監(jiān)管，使服務便捷、落實而高效。一個電話一聲招呼就ok的便捷服務機制，是公司醫(yī)院服務新模式的一項有特色的構(gòu)成環(huán)節(jié)，也是公司在所服務的醫(yī)院創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務和管理的目標要求。
第四條管理服務原則。
物業(yè)管理的主要任務就是：一是服務、二是服務、三還是服務。所謂服務就是要讓業(yè)主心服口服地認同我們所付出的勞動。這就要求物業(yè)管理服務不僅要有量的積累，而更重要的是要有質(zhì)的內(nèi)涵。
因此，我們將根據(jù)業(yè)主要求和期望，遵照物業(yè)管理公司的管理任務和目標，結(jié)合《物業(yè)管理規(guī)定》和相關(guān)法規(guī)、條例及iso9000質(zhì)量標準，為實現(xiàn)即定管理任務和目標，在管理服務中將始終把握以下原則：
1、以人為本、以醫(yī)護人員、病人及家屬為中心的服務原則。
2、安全第一、質(zhì)量為重的原則。
3、系統(tǒng)管理、制度管理、程序管理、科學管理的原則。
4、品質(zhì)服務、超值服務、創(chuàng)新服務的原則。
5、實事求是、管理從嚴的原則。
6、選留訓用、用人唯賢的原則。
7、信任組織、堅決服從、嚴格執(zhí)行的原則。
8、全員參與、集思廣益、集權(quán)決策的原則。
9、嚴謹、細致、踏實、熱情、微笑、禮貌、主動、準確的工作原則。
10、專業(yè)管理結(jié)合業(yè)主自治管理的原則。
第三章對本項目的整體策劃。
一流的物業(yè)需要一流的管理，一流的管理出一流的質(zhì)量，通過我們的服務，為醫(yī)院創(chuàng)造價值，為醫(yī)護人員及病人、家屬營造一個“舒適、溫馨、親情”的環(huán)境。
第五條我們的服務目標。
創(chuàng)建一個“安全、整潔、優(yōu)美、舒適”的環(huán)境為目標；
客戶滿意度指數(shù)達到市優(yōu)95%以上；
管理人員專業(yè)培訓合格率100%；
管理服務范圍內(nèi)不發(fā)生重大安全責任事故；
管理服務范圍內(nèi)不發(fā)生重大火災責任事故，
全面提升項目知名度，創(chuàng)立物業(yè)品牌。
第六條我們的整體策劃。
（一）導入質(zhì)量保證體系，對醫(yī)院物業(yè)管理服務質(zhì)量進行總體控制。
根據(jù)適用、適應、充實、完善的原則在原有國際質(zhì)量體系基礎上，針對醫(yī)院物業(yè)運行實際予以提高和改進。在實施貫標中將主要操作過程規(guī)范化、程序化、文件化，并以質(zhì)量記錄保證作業(yè)具有可追溯性、可驗證性。通過有效控制，切實保證管理服務按照即定的程度和標準，高質(zhì)量地持續(xù)、穩(wěn)定運行。
（二）實施勞動定額管理，提高清潔服務質(zhì)量，降低管理成本。
責任心不強、服務意識差、消極怠工、出工不出力是醫(yī)院清潔員普遍存在等問題，且醫(yī)院在清潔員的工作安排上存在勞動量分配不均、局部勞動力過剩等現(xiàn)象，嚴重影響清潔服務質(zhì)量。針對這一情況，管理處及時在保潔服務部實施勞動定額管理，確保每一位清潔員都能按照服務標準，在規(guī)定時間內(nèi)滿負荷工作。對每一張臺、每一張床、每個病房都設定明確的清潔時間標準，根據(jù)各清潔區(qū)總勞動量確定清潔員名額，合理調(diào)配人員。分工合理、職責明確、勞動積極性和工作效率提高、人員減少使管理成本降低，都是實施勞動定額管理能帶來的直觀效果。
(三)建立“加油站式”的員工培訓制度。
由于提供服務產(chǎn)品的主體之間的個性差異，對于服務產(chǎn)品的提供，不能簡單地只制造一種“準則”，而是應該依據(jù)服務需求的變化而不斷調(diào)整，即服務的層次、內(nèi)容和方向做出相應變化，真中一項關(guān)鍵問題就在于對員工持續(xù)不斷的培訓。在實踐中，我們推出了“加油站式”的培訓體系，做到崗前培訓、在崗培訓和調(diào)崗培訓，各層級員工均有明確的培訓達標標準，使每一層級員工保持服務知識、技能與服務需求達到動態(tài)平衡。同時，我們亦強化“管理者就是培訓者”、“培訓是公司對職員的最大福利”的觀念，并把這種意識在物業(yè)管理工作中貫徹始終。
(四)輸入一套人性化、高品位的服務文化。
使醫(yī)院后勤服務適應現(xiàn)代醫(yī)院文化建設和當今人民群眾的精神生活品。
位的追求，這是公司服務管理運營所側(cè)重的另一個目標。要真正履行好救人治病，維護人民群眾身心健康的職能，醫(yī)院不僅要提高醫(yī)療技術(shù)和業(yè)務服務質(zhì)量，也必須注意人民群眾，尤其是病人的心里特點和需求，引入現(xiàn)代化服務意識和文化，改變醫(yī)院建筑風格單調(diào)、色彩貧凡、氛圍神秘、人面嚴肅，讓人倍覺冰冷，使病人走入醫(yī)院即誘發(fā)社會弱勢群體心態(tài)的醫(yī)院傳統(tǒng)風格。公司在開展醫(yī)院后勤服務的經(jīng)營中必須結(jié)合醫(yī)院的特點，用新的理念，考慮醫(yī)院的文化建設，在醫(yī)院引入體現(xiàn)人性化和高品位的服務文化，為醫(yī)院構(gòu)造多點文雅文化信息，輸入多一點人性化服務，使病人有“消費者”的感覺；使醫(yī)院少一點刻板單調(diào)，多一點姿彩；少一點冷漠，多一點熱情；少一點疑慮，多一點自信；少一點蒼白，多一點輕松微笑的面容，讓醫(yī)院真正成為人們信賴的地方。
(五)實行嚴格的考核制度考核監(jiān)督制。
一是實行嚴格的員工錄用制度，每個新加入醫(yī)院后勤服務的員工，無論公共招聘還是推薦選職，必須經(jīng)過公司人事部門按程序考核考試和公司負責人面試，必須達到規(guī)定的條件，擇優(yōu)選用，并且均實行試用。二是實行考評成績末位淘汰制。除對不適宜聘用的員工隨時實施辭退外，定期實施員工考評，對成績處于末位的員工給予辭退。三是各服務機構(gòu)對員工實行每月考核制度，考核成績逐級上報備案。
（一）嚴格遵守醫(yī)療醫(yī)護消毒隔離制度。
醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方，若有疏忽則極易造成交叉感染。傳染病區(qū)尤其如此，不能將傳染病原帶出傳染病區(qū)。醫(yī)院地面經(jīng)常受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染，由于人員的流動量大，要及時清除地面污染，以免造成病原菌的擴散。嚴格區(qū)分無污染區(qū)和污染區(qū)的地拖、桶、掃帚、手套等清潔工具，不能混淆使用，特別要注意的是不僅每個病房的清潔用具不能交叉使用，病床與病床之間的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡醫(yī)院工作人員工作時必須穿戴好工作衣、帽。進入傳染病區(qū)和肝炎、腸道門診應穿隔離衣、褲、鞋、口罩。對工作服（隔離衣）應定期或及時更換，進行統(tǒng)一清潔消毒。工作人員不得穿工作服進入食堂、宿舍、哺乳室和到醫(yī)院以外的地方。手術(shù)室等部門的工作人員，應配備專職的清潔員，不準穿該室的衣服到其它病房、科室。因各個科室的消毒隔離要求不同，可采用日光暴曬、紫外線燈照射、臭氧消毒及用各種消毒溶液擦拭、滲泡等方法進行消毒。各個科室還要制訂詳細的清潔衛(wèi)生制度及作業(yè)指導書，并嚴格執(zhí)行。
（二）保持安靜的就醫(yī)環(huán)境。
醫(yī)院是人們看病養(yǎng)病的地方，需要保持肅靜。保潔人員工作時動作要輕快，更不要高聲說笑，工作性交談也必須小聲進行，不可干擾醫(yī)護人員工作和病人的休息。
社區(qū)保潔服務方案篇二
冬季來臨，除雪保障工作是我物業(yè)項目冬季養(yǎng)護工作重要工作之一，為做好今年冬季除雪保障工作，特制定冬季除雪保障方案如下：
本著統(tǒng)一調(diào)度、科學組織、合理安排、確保安全暢通的原則，根據(jù)校園區(qū)路面實際情況，確立20xx—20xx年冬季除雪保暢目標為：響應及時、打掃迅速，停雪2-3小時內(nèi)清理干凈，道路冬季除雪方案。
（一）調(diào)度人員:張玲。
（二）后勤保障人員：韓蕾。
（三）區(qū)域負責人：各小組組長（負責人員協(xié)調(diào)及現(xiàn)場檢查驗收工作）。
（四）成員：各部門全體員工。
（五）調(diào)度人員負責協(xié)調(diào)掃雪工作，及時通知相關(guān)人員參加掃雪，檢查督促掃雪工作，并參與掃雪，以保證掃雪工作正常進行。
（六）當日值班人員：負責協(xié)調(diào)掃雪工作，做到早發(fā)現(xiàn)、早通知，早安排。
（一）除雪保暢工作動員。
召開除雪保暢工作動員會（11月23日），要求所有相關(guān)人員高度重視，明確分工，建立責任制，務必保證降雪時預案能夠順利啟動。同時制定相應除雪安全作業(yè)規(guī)程，確保除雪工作順利進行。
（二）除雪物資、設備準備工作。
按照大雪的標準準備工具，現(xiàn)有灑水車1輛（專人負責），鹽500斤、除雪鏟20把、大掃帚42把、鐵鍬23把，小掃帚17把。指定專人負責除雪物資的管理、調(diào)配，保證除雪期間物資供應連續(xù)、可靠。
（一）除雪保暢總方針為：機器除雪為主，人工除雪為輔，逐片清理的方法。
（二）除雪作業(yè)規(guī)程。
所有除雪設備、物資均由專人（韓蕾）負責統(tǒng)一調(diào)配、使用。一旦開始降雪，物業(yè)全體人員即根據(jù)各自保暢工作分工，絕對服從帶隊人員統(tǒng)一安排，雪停后及時上路清理，根據(jù)不同雪情，采用以下應對措施：
3、清掃成堆的雪禁止推到垃圾筒及綠化帶里，所有掃雪人員應盡可能的在師生上學、教師上班前完成學校主要道路的積雪清掃工作，規(guī)劃方案《道路冬季除雪方案》。
4、不管何時都要做到下雪就是命令，見雪就要見行動。保證清理后的路面干凈，無積雪，不濕滑，不影響行走。掃雪負責人準備好掃雪工具，提前把工具發(fā)放到各個區(qū)域負責人手中，做好規(guī)定區(qū)域的掃雪準備工作，確保掃雪工作順利進行。
（一）河以北劃分：
工程維修人員3人、辦公室人員1人共計4人（組長：張圣棟）。
負責開灑水車及撒鹽協(xié)調(diào)工作，根據(jù)現(xiàn)場實際情況安排。
大門口保潔1人、工程人員1人共計2人（組長：李園園）。
負責區(qū)域：負責大門口整個路面。
實訓樓保潔6人、工程人員2人共計8人（組長：孫傳華）。
負責區(qū)域：大門口負責南北大路，北至新教學樓垃圾場，南至景觀河。
教學樓保潔8人、教學準備室3人，圖書館保潔2人工程人員4人共計17人（組長：于梅）。
負責區(qū)域：景觀河以北路口至新學樓大樓。
外圍保潔6人、工程人員3人、圖書館保潔3人共計11人（組長：李園園）。
負責區(qū)域：辦公樓后面至兩頭路口及餐廳、教工餐廳門前及北側(cè)小路、圖書館南邊小路（含林蔭小路）。
以上人員清理完畢后自覺到廣場進行清理，后轉(zhuǎn)西外環(huán)路清理。
配備工具：推雪鏟20把、大掃把23把、鐵锨5把、桶5個、小掃把10把。
（二）、
外圍保潔員5人、管理員1人共計6人（組長：牛愛民）。
負責區(qū)域：從小橋往南（小吃街）通頭，7號公寓后面東西大道，包括8號東門南北大道。
公寓保潔員11人（組長：呂本芳、周克珠）。
負責區(qū)域：從一號公寓北頭直達8號公寓南頭，4號，5號中間去垃圾場東西大道。
以上人員干完，全都去西外環(huán)路。
管理員，各掃門前雪，各負其責。
配備工具；鐵锨19張，大掃帚19張、小掃帚7把。
六、配備掃雪工具。
灑水車1輛、鹽500斤、推雪鏟20把、大掃把42把、鐵锨24小掃帚17把。
社區(qū)保潔服務方案篇三
承包作業(yè)范圍為***主干道范圍內(nèi)的道路、內(nèi)街內(nèi)巷、公共場所、舊村、非機動車道、人行道、綠化帶和各住宅小區(qū)街巷等，其中縣道部分不含機動車道。環(huán)衛(wèi)清掃保潔總面積為***平方米（詳見下表）。
二、作業(yè)內(nèi)容。
負責所承包范圍內(nèi)的清掃保潔工作、上門收集垃圾工作、“牛皮癬”清理、下水口沉池清理、道路路面灑水和沖洗、閑置地的清掃保潔、環(huán)衛(wèi)設施和設備的清洗、車行道和人行道等處的雜草清除、每天將承包范圍內(nèi)所清掃及收集的垃圾運到指定的垃圾中轉(zhuǎn)站集中處理等工作。
三、作業(yè)方法。
2、每日（雨天除外）噴灑馬路兩次，小區(qū)一次；
4、每日普掃作業(yè)在早上7：00前完成，中午12至14時前完成；5、普掃作業(yè)要達到六凈六無一通標準。六凈：路面凈，路緣石凈，人行道凈，墻基凈，落水口凈，果皮箱凈。六無：無積水，無果皮，煙頭等廢棄物，無人畜糞便，無漏收垃圾堆，無往落水口、明溝、綠化帶掃倒垃圾污物，無亂張貼廣告紙和亂涂畫。一通：下水道口通。
6、人行道與道路路面的保潔質(zhì)量要求相同，橋欄桿保持整潔；
7、道路路面、人行道、立交橋面（匝道）、隧道、人行天橋面（人行隧道）。
保潔率要達100%，保潔時間為18小時（即早上5時30分至晚上11時30分）；
8、果皮箱清掏應及時（每天不少于兩次），外殼及內(nèi)膽每天擦洗一次，保持清潔；
9、保潔人員必須統(tǒng)一標志服（需經(jīng)甲方審定）上崗；
10、對發(fā)現(xiàn)道路設施包括交通標志、公共汽車上落站、電箱、果皮箱、電話亭、花池、樹木、高壓電塔（桿）以及商鋪、住宅、小區(qū)建筑立面有亂張貼（城市“牛皮癬”）、涂寫、刻畫筆跡及其他殘留物現(xiàn)象的，要及時做好清理工作。
四、質(zhì)量要求。
1、道路面廢棄物控制指標應符合下表規(guī)定：附：路面廢棄物控制指標表。
2、道路清掃作業(yè)后路面、下水口、人行道等應整潔。
3、保潔垃圾必須隨車運走，不得漏收，不得在路面中轉(zhuǎn)，嚴禁焚燒垃圾，保潔車要整潔完好。
4、除每天完成普掃作業(yè)外，要全天巡回保潔，廢棄物一出現(xiàn)在路面馬上要清理干凈。
5、果皮箱應及時清掏、不得外溢；箱周圍及地面應無拋撒及存留垃圾；箱體整潔衛(wèi)生無污跡。
6、嚴禁將垃圾掃入渠井、下水道。
關(guān)工程建設等造成的污染要及時行動解決（污染面積50平方米以內(nèi)需在30分鐘清理干凈，污染面積超過50平方米的酌情延長清理時間）。
8、無條件服從鎮(zhèn)級組織的清潔活動及突擊性的衛(wèi)生清潔任務，按時、按標準、按要求完成所分配的工作。并在重要節(jié)假日做好應急預案，將工作落實到位。
9、垃圾手推車等無亂停亂放。10、按指定地點傾倒垃圾。11、路段、人行道無雜草。12、專人負責清理“牛皮癬”。
13、做好下水道沉沙井、明渠和防蚊閘的清理及疏通工作（沉沙井、明渠每月要清理不少于一次，防蚊閘每天清理一次），要保證沙井、地漏不堵塞。遇有大雨應及時組織人員上街清理下水口雜物，保持下水口正常排水。
15、果皮箱的養(yǎng)護做到擺放到位，及時清掏（每天不少于一次），外殼每天擦洗一次，保持周邊地面清潔、無異味。
16、定期清洗、保養(yǎng)車輛，保持車輛外觀清潔。17、司機必須有相應的駕駛證。
18、符合國務院《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、建設部《城鎮(zhèn)市容環(huán)境衛(wèi)生勞動定額》、《城市生活垃圾管理辦法》以及《城市容貌標準》，的要求，如上級部門對環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標準要求提高，本項目質(zhì)量標準也隨之提高。
五、人員設備配置最低要求。
1、人員配置。
應按《全國城市市容環(huán)境衛(wèi)生統(tǒng)一勞動定額》的有關(guān)標準安排清掃保潔人員，保潔時間內(nèi)每段道路和每個小區(qū)分工負責的保潔人員必須在崗。
2、設備配置。
社區(qū)保潔服務方案篇四
清潔工作是重中之重，也是管理公司面臨的最大的挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同與一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單，要消毒，要注意交叉感染。對保潔人員的素質(zhì)有較高的要求，并須注重學習醫(yī)院消毒隔離制度等知識、勤好物業(yè)根據(jù)醫(yī)院這一特點，制度以下保潔方案：
1、清潔與保養(yǎng)相結(jié)合。
2、及時性與隱秘性相結(jié)合。
3、分工協(xié)助與多重保障相結(jié)合。
4、計劃性與改良性、應急性相結(jié)合。
1、衛(wèi)生清潔率達到100%。
2、衛(wèi)生保潔率達到99%。
3、垃圾做到日日清，處理過程環(huán)?；?BR> 2、電梯門、轎廂、玻璃、門窗等部位的清潔維護。
3、生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶擺放整齊、外觀干凈。
4、醫(yī)院垃圾集中收集處理及垃圾中轉(zhuǎn)站的管理。
5、通信機房內(nèi)環(huán)境定期維護工作、
6、醫(yī)院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護。
7、醫(yī)院內(nèi)不銹鋼設施專業(yè)護理、拋光、上不銹鋼油。
社區(qū)保潔服務方案篇五
為進一步提高機場路環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，按照國家衛(wèi)生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，制定本方案。
一、指導思想。
認真貫徹落實市委、市政府領導的有關(guān)要求，加強機場路的管理，不斷提升管理水平，把機場路打造成“第一路”。
二、工作任務：
（一）、保潔范圍：負責機場路xx飯店至國際機場進出口段快慢車道衛(wèi)生，機場路路口村至國際機場南北側(cè)人行道的的衛(wèi)生，新機場路全長公里，道路保潔面積約152萬平方米。
（二）、保潔標準：按照國家衛(wèi)生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，管段人員要監(jiān)督到位，點撿人員要確保責任區(qū)無成堆垃圾和泥沙，城市段清掃人員每天清掃路面不得少于兩次，高速段清掃人員每天清掃不得少于一次。
三、工作措施：
（一）、物業(yè)部管理人員劃分為七段進行責任管理。
點撿人員從7：30—18：00按時在路面點撿垃圾，確保路面無白色垃圾，要求各段清掃人員早（5：30—8：30）、中午（13：30—15：30）對路面各清掃一次，確保道路衛(wèi)生。
（二）、管理人員負責檢查各自管轄路段，若發(fā)現(xiàn)清掃人員當天沒有清掃路面的，嚴格按照物業(yè)管理制度處罰。若自己管轄路段有保潔人員遲到、早退、甚至曠工，管理人員沒有發(fā)現(xiàn)，按物業(yè)管理制度對管理人員進行處罰。
（三）、管理人員應加強責任心，與周圍群眾建立良好的關(guān)系，隨時準備好備用的保潔員，當自己管轄段有保潔人員辭職時，能及時找到新的保潔員頂上，以免影響道路保潔工作。
（四）、管理人員要加強巡查和檢查工作，隨時掌握路面情況和保潔人員情況，發(fā)現(xiàn)有遲到、早退、曠工的應及時處理，做好保潔員考勤工作，確保路面保潔質(zhì)量。
（五）、上班時間管理人員發(fā)現(xiàn)保潔人員在路邊聊天或做其它與工作無關(guān)的事，沒有去制止，按物業(yè)管理制度對管理人員作出管理失職的處罰，同時也要對保潔人員進行處罰。
（六）、政治任務期間，按公司政治任務要求管理人員除負責管理保潔人員外，還應穿反光衣進入快車道巡撿路面垃圾。
（七）政治任務期間，清掃人員嚴格按照公司政治任務要求進行清掃，保持通訊暢通，政治任務需要時聯(lián)系不上，每次扣當月獎金10元，未到崗參加完成政治任務的按曠工處理。
（八）、保潔人員點撿、清掃不干凈、不及時被公司領導發(fā)現(xiàn)一次扣當月獎金30元，被市領導發(fā)現(xiàn)一次扣除全部獎金。
（九）、建立信息聯(lián)絡關(guān)系，及時處理突發(fā)事件，因機場路車流量大，垃圾較多突發(fā)事件較多。需要發(fā)動群眾，部門經(jīng)理與全段保潔員建立聯(lián)絡關(guān)系，分段管理人員與各段保潔人員建立聯(lián)絡關(guān)系，當發(fā)現(xiàn)路面有垃圾、泥土和石渣時都能及時通知保潔人員進行清理，縮短垃圾、泥土、石渣等在路上的停留時間。
（十）、采取機掃與人工清掃、人員工點撿相結(jié)合的方式進行保潔。當有重大政治任務時，根據(jù)公司政治任務預案，合理增加臨時點撿人員，除特殊情況外，物業(yè)部全體人員上路巡撿，確保道路干凈整潔。機掃范圍：負責至路口村快車道衛(wèi)生，清掃時間（5：30—8：30），人工清掃范圍：至機場口慢車道和路口村至國際機場進出口兩側(cè)人行道衛(wèi)生。人工點撿范圍：xx飯店至國際機場進出口，快慢車道，路口村至國際機場進出口南北兩側(cè)人行道，點撿時間（7：30—18：00）。
社區(qū)保潔服務方案篇六
醫(yī)院保潔是確保醫(yī)院室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔，做好醫(yī)院室內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生工作，是醫(yī)院后勤保障工作的重要部分、是提高醫(yī)護質(zhì)量的要求，同時搞好保潔工作也是促進醫(yī)、教、研的重要手段之一，是醫(yī)院生存發(fā)展的需要，是醫(yī)院整體水平的體現(xiàn)。因此探索保潔管理新路子，運用先進的技術(shù)和樹立保潔工作的理念，是醫(yī)院管理者很值得研究的重要課題，對于建設現(xiàn)代化醫(yī)院具有深遠的意義。
第一節(jié)項目環(huán)境分析。
醫(yī)院整體結(jié)構(gòu)，歷史，人文，自然，建筑布局分析。盡量做到現(xiàn)場調(diào)查，資料收集整理。
一、環(huán)境的特殊性。
保潔工作所服務的建筑類型包羅萬象，然而醫(yī)院環(huán)境具有其特殊性。醫(yī)院不同于一般的公共建筑，其內(nèi)部部門繁多、功能復雜、專業(yè)技術(shù)含量較高，在制訂保潔計劃、配備人員物料和選擇維護方案等方面必須根據(jù)環(huán)境特點進行具有針對性的調(diào)整。
清潔等工作，可以配備專項保潔員進行計劃性重點清潔，工具配置方面應將高空操作因素考慮在內(nèi)。再如住院部的建筑特點是房間數(shù)量多，衛(wèi)生間多，公共走廊較長，病床、拉簾、功能帶等設施配置較多等。因此針對住院部的特點，應根據(jù)實際情況綜合測定工作量并配置保潔員。在進行房間清潔的同時要保證走廊等處的衛(wèi)生，可以采用設置公共區(qū)域保潔崗位和常規(guī)保潔員定期巡視的方法，同時還應充分考慮到病員活動規(guī)律、噪音、揚灰等問題，以免在維護過程中出現(xiàn)安全事故和客戶投訴。
二、對象的特殊性。
在醫(yī)院環(huán)境中開展保潔工作時，所服務的對象也具有其特殊的。保潔工作時不能影響醫(yī)護人員醫(yī)、教、研工作的正常進行，而面對病員和家屬時，我們更應以一顆服務心和專業(yè)的態(tài)度帶給他們最優(yōu)質(zhì)的服務。
如病員屬于弱勢群體，有不少的行為規(guī)范和道德準則是不能強加于他們身上的，比如禁止吸煙、不隨地吐痰等。因此，作為一名醫(yī)院保潔員工，應該保持遠高于其他環(huán)境的保潔員的巡視頻率，同時，不能因為自己的勞動成果被反復破壞而產(chǎn)生抱怨和不滿情緒。同時病員家屬也是一個特殊的群體，他們雖然自身沒有患病，但家屬生病需要他們照顧，本來就心情不佳，在陪同家屬就醫(yī)過程中就非常容易產(chǎn)生急噪情緒。因此我們應注重開展內(nèi)部培訓工作，經(jīng)常向員工灌輸服務意識并提升溝通技巧，盡量避免因不當?shù)男袨椋ㄈ鐚⑼习淹现翆Ψ侥_面）和言語（如不知道、讓開等）引起對方誤解甚至造成糾紛。
三、標準的特殊性。
醫(yī)院是一個對消毒隔離要求相當嚴格的場所，在日常保潔工作中應將消毒隔離工作做好、做細，使得交叉感染和院內(nèi)感染問題在保潔范圍內(nèi)得到有效控制，這也是體現(xiàn)醫(yī)院保潔專業(yè)性的一個重要標志。
首先是對消毒隔離區(qū)域的劃分。其重點在于根據(jù)消毒隔離的要求，將所服務的醫(yī)院環(huán)境劃分成污染區(qū)（病房、衛(wèi)生間）、半污染區(qū)（公共區(qū)域、診室）和清潔區(qū)（行政辦公區(qū)、值班室），并根據(jù)上述區(qū)域的劃分，配備相應的保潔工具和耗材；其次是日常清潔消毒。其重點是保潔員在日常工作中對床頭柜、地板和重點部位（電話、開關(guān)、拉手）等非關(guān)鍵物品的清潔消毒工作；第三，高清潔要求區(qū)域的保潔。其重點是在手術(shù)室、icu、層流病房等區(qū)域達到高清潔標準。
四、管理的特殊性。
干凈、舒適的醫(yī)院環(huán)境是通過全體保潔員工的辛勤勞作換來的，而保證每一名保潔員都能遵循崗位工作流程和標準操作規(guī)范開展保潔工作就需要建立一套較為完善的管理體系。管理工作是服務性行業(yè)，尤其是勞動密集性企業(yè)最為核心的工作，套用一句老話就是管理出效益。
第一，管理崗位的設置。這個問題相當于前期測量中的管理人員編制預算工作，要想充分發(fā)揮管理團隊的管理能力，達到預期的管理效果，其重點就在于如何搭建管理部門的組織架構(gòu)。根據(jù)醫(yī)院各功能區(qū)域的人員流動規(guī)律、保潔要求和排班情況的不同，可采取按功能區(qū)域劃分管理范圍的方式，也就是在住院部、門急診和其他區(qū)域分設部門領班，同時建議采用二級管理制，在領班之上只設一級最高的部門領導，這樣可保證主管領導對現(xiàn)場工作情況的及時掌握并作出相應的調(diào)整。
殊性，造成員工隊伍中絕大多數(shù)都屬于年齡偏大、文化程度較低且家庭并不富裕的人群。他們的辛勤付出只能獲得基本的工資保障并且還要在工作中承受委屈，有鑒于此，在制訂管理制度時必須在剛性條款之外設置緩沖區(qū)，以達到獎懲有效果，矛盾不激化的目的。
們從被動接受到主觀認同。同時可以引入內(nèi)部競爭機制，形成人人爭先的局面。管理層應該有意識地為員工創(chuàng)造參與部門決策和管理的平臺，使每一位一線員工都成為部門大家庭中的一分子，維護自己的家，當然是義不容辭。
醫(yī)院物業(yè)服務不同于其它物業(yè)類型的管理，它具有更強的服務文化內(nèi)涵，其社會效益十分顯著。
物業(yè)服務企業(yè)在做好醫(yī)院后勤服務工作的同時，與醫(yī)院各職能部門的配合和協(xié)調(diào)尤為重要。如與保衛(wèi)處的安全資源共享，與后勤處的管理服務工作協(xié)調(diào)，與門診的客服問題處理等等，物業(yè)服務的顯著特點是與各職能部門的有效配合，參與醫(yī)院的精神文明建設，協(xié)助形成良好的服務和經(jīng)營風氣，在體現(xiàn)專業(yè)化、市場化、社會化的同時要具有教育特色，在施行標準化、高品質(zhì)服務的同時，更應突出服務概念，強化服務功能，落實服務措施。
六、服務育人的特殊性。
醫(yī)院物業(yè)服務的主體是廣大的員工和消費者。
因此，物業(yè)服務的育人性主要體現(xiàn)在四個方面：
四是育美，通過物業(yè)服務，裝點而成的醫(yī)院文化長廊、水景、雕塑等給人以豐富的美學欣賞和審美價值，有助于培養(yǎng)人的審美情趣，達到審美教育的目的。
第三節(jié)預期達到的管理目標。
醫(yī)院系統(tǒng)總的發(fā)展目標：抓住機遇，加快發(fā)展；迎接挑戰(zhàn)，服務大眾；拓寬服務，回報社會。要堅持高起點、高要求，要堅持以人為本的思想。將清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院建設成人性化、服務化、親情化、網(wǎng)絡化的現(xiàn)代化系統(tǒng)。勤好物業(yè)管理有限公司根據(jù)貴院的要求，針對貴院的特點，把物業(yè)服務作為醫(yī)院后勤化改革，促進醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)環(huán)境建設。因此，我司在貴院物業(yè)預期達到以下管理目標：
一、管理鏈條無縫隙覆蓋——管理資源共享。
介紹自己保潔公司優(yōu)勢辦公化管理系統(tǒng)以順應行業(yè)發(fā)展，不斷提升服務品質(zhì)的資源優(yōu)勢，將服務中心的服務品質(zhì)控制納入公司整體監(jiān)督和運作中，不僅接受統(tǒng)一的服務品質(zhì)約束和監(jiān)督，更加能夠享受到整個公司的優(yōu)秀管理資源，實際上也等于在我司整體之力提升貴院的管理與服務，實現(xiàn)我司管理鏈條無縫隙覆蓋。（實力保證，差異化優(yōu)勢）。
二、打造醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)一流的“軟環(huán)境”
醫(yī)院物業(yè)的軟環(huán)境是指醫(yī)院場所的整體精神和風貌。我司在全面接管貴院物業(yè)的一年內(nèi)，創(chuàng)造醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)一流的優(yōu)秀硬件環(huán)境，因物業(yè)服務所承擔的物業(yè)環(huán)境是貴院建設的物質(zhì)載體，它與貴院文化建設密不可分。因此，根據(jù)本物業(yè)管理服務的特殊服務對象和特定的醫(yī)院服務氛圍，倡導以人為本的價值觀念，將醫(yī)院服務文化的精髓通過物業(yè)服務人員的點點滴滴滲透于每一個細節(jié)，在構(gòu)建健康向上的醫(yī)院文化的同時，打造清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院物業(yè)一流的“軟環(huán)境”。（為客戶創(chuàng)造價值）。
三、融入后勤服務體系，著力配合各職能部門工作。
物業(yè)服務是醫(yī)院物業(yè)后勤服務保障體系的組成部分。勤好物業(yè)在全面提供清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院物業(yè)服務期間，不僅要高標準、高品質(zhì)地做好管理和服務工作，而且應著力配合協(xié)助各職能部門做好工作。
醫(yī)院保潔工作是醫(yī)院后勤管理工作的重要組成部分。整潔優(yōu)美的環(huán)境能給員工和就醫(yī)人員以生機盎然、朝氣蓬勃的完美意境，同時也是清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院對外形象的一種展示。環(huán)境衛(wèi)生的管理是公眾關(guān)注的焦點，這是清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院對參與保潔投標的物業(yè)管理公司的要求，也是顧客評價物業(yè)管理服務水平的指標之一。勤好物業(yè)（北京）管理有限公司深深體會到這一點，我們根據(jù)貴院的保潔特點，制定以下方案。我們承諾我們將嚴格按照高標準、規(guī)范化的保潔服務要求，確保貴院擁有清新、優(yōu)雅、舒適的工作和就醫(yī)環(huán)境。
第一節(jié)總體原則。
一、科學清潔，正確養(yǎng)護。
醫(yī)院保潔的特點是范圍廣，標準高，其病房及手術(shù)室等均有其特殊性。在清潔作業(yè)過場中，我們將依據(jù)現(xiàn)場具體情況及貴院的具體要求，對不同區(qū)域、不同對象，采用最佳的、科學的清潔方案，以達到最佳的清潔效果，使所范服務的物業(yè)受到良好的呵護。
針對不同的建筑裝飾材料，采用不同的科學的清潔方法，有效延長其使用壽命。如在不銹鋼保養(yǎng)技術(shù)方面，按除垢、除漬、擦拭、上光、拋光等工作程序進行；在玻璃清潔技術(shù)方面，集清潔與維護同時進行。
二、安全作業(yè)與規(guī)范化作業(yè)相結(jié)合全員推行環(huán)境安全作業(yè)規(guī)范，培訓員工基本的安全防范意識，培訓員工如何使用防火報警設施，及在發(fā)生意外時，能采取適當、有效的應急措施。保潔主管每天不定時檢查清潔員工作業(yè)的情況，對不安全作業(yè)進行及時調(diào)整。注意安全用電、氣，定期檢查用電、氣及防火設施，嚴格按規(guī)程操作，易燃物品要妥善存放，遠離明火。在需登高作業(yè)時，嚴格遵守安全程序，科學、規(guī)范操作。使用危險液體時，首先應放置標識牌，殘余液體都要及時收集，定點處理。熟悉公共場地的緊急疏散通道，禁止在防火通道中堆放雜物，發(fā)生火警立即報警，服從指揮人員調(diào)動。并要求我們的員工按照iso14001環(huán)境管理的要求，對工作區(qū)域的用電、用水進行有效地節(jié)約，為創(chuàng)造環(huán)保型商業(yè)區(qū)作出貢獻。
三、重點關(guān)注清潔作業(yè)人員的禮節(jié)禮儀和服務態(tài)度環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)人員的禮節(jié)禮儀和服務態(tài)度，是衡量物業(yè)管理工作質(zhì)量的基本印象點，所以應重點關(guān)注，要求員工關(guān)注作業(yè)場所的每一細微之處和作業(yè)的及時性，規(guī)范環(huán)境作業(yè)人員嚴謹整潔的儀容儀表，對醫(yī)院工作人員及病人及其家屬要熱情問候與微笑，服務中的三聲：“您好！再見！謝謝！”，不斷給員工貫施“服務就是快樂地給顧客提供幫助，我的禮貌行為會給別人帶來驚喜；好服務不難，只是我們沒有養(yǎng)成習慣”等思想，在清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院全面推行微笑服務。
第二節(jié)環(huán)境清潔的工作內(nèi)容及標準。
物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防治環(huán)境污染，維護轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象，提高物業(yè)的環(huán)境效益。
一、環(huán)境清潔工作內(nèi)容。
（一）、門診部。
1、1—3層（包括口腔科、胃鏡室、換藥室、檢驗內(nèi)科）公共門窗、樓梯、天花板、墻面及地面的情節(jié)衛(wèi)生，并隨時保潔。
2、保持大廳茶水桶里的開水供應。
3、每天三次（早、中、晚）收取各科室的垃圾（包括醫(yī)用固體廢棄物），并送至指定地點。
4、每早用消毒水抹服務臺一次，協(xié)助服務臺護士推送病人。
5、送取布類到洗衣房清點更換，到供應室送取消毒物品，協(xié)助領取科室物品。
6、清潔檢驗科玻片、樣品杯、取送標本及檢驗報告。
7、每周到婦保所取孕婦卡一次。
8、每天下班前員工必須檢查公共場所電燈、電扇、水龍頭是否關(guān)閉，公共設施是否損壞，最后由當班組長統(tǒng)一檢查。
（二）、行政。
1、打掃公共衛(wèi)生，男女廁所。
2、打掃二樓二處會議室，一樓一處會議室。
3、總值班室的衛(wèi)生、開水供應、被服更換。
4、定期清洗窗簾。
5、協(xié)助院辦做接待輔助工作，清理會場。
6、每天2次收集各科室垃圾，并送到指定地點。
（三）、體檢中心。
1、打掃科室門窗、樓梯、各科室、廁所及走道的衛(wèi)生。
2、負責到檢驗科送標本及取報告。
（四）、急診室工作內(nèi)容。
1、負責急診區(qū)域內(nèi)的一切清潔衛(wèi)生工作，如：地面、門窗、廁所、桌椅等，隨時保潔。
2、到供應室送取各種消毒包及一次性物品毀形登記。
3、送取布類到洗衣房清點更換。
4、護送急診病人檢查、住院，協(xié)助重危，無陪病人的看護和繳費取藥工作。
5、協(xié)助護士長領取物品及大輸液的領取、整理工作。
（五）、手術(shù)室的內(nèi)容。
1、負責室內(nèi)一切清潔衛(wèi)生工作，每周洗刷工作鞋。
2、清洗、翻曬手套，縫補布類。
3、協(xié)助護士長領取物品。
4、外勤工作同病房。
（六）、產(chǎn)房工作內(nèi)容。
1、負責產(chǎn)房區(qū)域內(nèi)的一切清潔衛(wèi)生工作。
2、每周洗刷室內(nèi)工作鞋，每天清洗嬰兒沐浴毛巾，地面、墻面，隨時保潔。
3、負責做手套，處理中妊引產(chǎn)死嬰。
4、護送病人做各種檢查。
5、協(xié)助護士長領取物品。
6、外勤工作同病房。
社區(qū)保潔服務方案篇七
為加強小區(qū)物業(yè)管理整治的組織領導工作，成立銀塘鎮(zhèn)小區(qū)物業(yè)管理整治工作領導小組，具體組成人員名單如下：
組長：
副組長：
成員。
二、工作目標。
實施項目(小區(qū))的服務企業(yè)應嚴格按照物業(yè)法律政策法規(guī)和有關(guān)管理文件的規(guī)定和要求，以及對照該項目委托服務的合同約定，認真實施該項目(小區(qū))的各項管理和服務工作，全面開展小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，做到依法依規(guī)管理、誠信履約、合理收費、規(guī)范服務，按時間要求達到創(chuàng)建文明城市的整治目標。
全面開展整治工作，切實改變小區(qū)“臟、亂、差”的面貌，積極推進小區(qū)籌建業(yè)主委員會工作，通過大力整治小區(qū)環(huán)境，落實并引進物業(yè)管理單位，建立健全各項長效管理制度，達到整治和創(chuàng)建文明城區(qū)的目標，努力營造優(yōu)美、舒適、溫馨的人居環(huán)境。
三、工作重點。
(一)小區(qū)共用設施設備管理。
2、室外道路平整、整潔、無破損，基本完好，不影響行人和車輛通行。
3、供水、供電設備設施保持衛(wèi)生，維護到位，運行正常。如路燈、樓道燈、電梯等公共設備配置基本完好，有應急處理方案。
(二)小區(qū)車輛、安全防范管理。
1、小區(qū)基本實行封閉式管理。
2、消防設備設施基本完好，安防人員認真負責，實行24小時值班及巡邏制度。
3、小區(qū)機動車及非機動車車輛有序停放管理。
(三)小區(qū)衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護管理。
1、環(huán)衛(wèi)設施較完備。小區(qū)定點設置垃圾桶，配有保潔人員實行日常保潔工作。
2、無擅自占用公共部位堆放雜物、衛(wèi)生保潔無死角的現(xiàn)象。
3、小區(qū)綠化養(yǎng)護做到日常及時修剪，無違章破壞和占用綠地圈養(yǎng)家禽等行為，犬類管理妥善。
四、工作時間。
各社區(qū)以及各相關(guān)物業(yè)管理服務企業(yè)要嚴格按照開發(fā)區(qū)管委會工作部署以及本工作實施方案精神，精心組織力量，按照整體計劃和實施步驟，集中時間，全力以赴，全面完成區(qū)域范圍內(nèi)的各項環(huán)境衛(wèi)生整治工作。
五、工作要求。
(一)高度重視，形成合力。
各社區(qū)、各物業(yè)服務企業(yè)要統(tǒng)一思想，提高認識，把我鎮(zhèn)開展物業(yè)管理、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作與全國城市文明程度指數(shù)測評迎檢工作緊密結(jié)合，強化對整治工作的組織領導，精心安排，形成合力，明確責任、任務和目標要求，確保整治工作的組織實施和管理到位。
(二)嚴格考核，確保成效。
鎮(zhèn)文教衛(wèi)辦、鎮(zhèn)建設辦要牽頭組織物業(yè)管理公司及社區(qū)居委會，全力抓好有物業(yè)管理小區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動情況的專項檢查和評議活動，對整個活動進行嚴格的跟蹤落實，確保整治工作取得實效。
社區(qū)保潔服務方案篇八
為進一步加強我鎮(zhèn)河道保潔管理工作，建立健全河道保潔長效管理機制，改善我鎮(zhèn)河道“臟、亂、差”的現(xiàn)狀，恢復河道功能，確保人民群眾有一個良好的生態(tài)水環(huán)境。特制定本方案。
通過河道保潔長效管理，進行經(jīng)常性打撈保潔，確保我鎮(zhèn)河流水面潔凈，達到河面無雜草、無漂浮廢棄物，河中無障礙物，河岸無垃圾，實現(xiàn)“水清、河暢、堤固、岸綠、景美”的目標。管理要求為：
（1）保持河道通暢，河中無障礙物；
（2）河面無影響生態(tài)的水浮蓮、雜草；
（3）水面無垃圾、無漂浮廢棄物；
（4）河道管理范圍內(nèi)無堆放垃圾，干凈整潔；
（5）水環(huán)境保持良好，水清無異味；
（6）不能有污水及洗魚塘泥水直排入河道。
按照“屬地管理、長效機制、分級負責”的原則，全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的所有河道全部納入保潔范圍。全鎮(zhèn)所有河道按行政區(qū)域由所屬村管理，一條河道分屬兩個或以上的村，由所屬村共同協(xié)商管理。鎮(zhèn)水利部門做好河道的劃分，確定管理責任范圍。
實施河長問責制，各級河長是河道保潔管理的責任人，負責督辦河道保潔管理工作，是河道保潔管理考核的第一責任人和主要問責責任人。
要求河道責任單位建立河道管理保潔隊伍，確定專職管理人員，按各村實際情況，每個村要有1～2名專職保潔員，實行對河道日常清理與保潔。所清理的垃圾、雜物要運離河道、堤防管理范圍，不能造成二次污染。河道責任單位負責保潔員的安全管理、監(jiān)督責任。
按屬地管理的原則，清理與保潔費用由河道所屬村委會負責，鎮(zhèn)政府按實際開支（每人每月工資最高不得超過20xx元標準）最高給予50％的補助。
良好（81～90分）補助40%；
較好（71～80分）補助30%；
差（70分以下）不補。
考核：
（2）連續(xù)兩次評分為70分以下的村，由鎮(zhèn)紀委約談村級河長或問責。
社區(qū)保潔服務方案篇九
為進一步擴大地區(qū)黨和政府的.工作影響力、滲透力，增強基層組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，根據(jù)地區(qū)的實際情況及社區(qū)現(xiàn)有活動場地的便利條件，開設社區(qū)論壇，以服務社群為切入點，促進基層工作深入社區(qū)，貼近群眾，促使社區(qū)工作和群眾參與實現(xiàn)良性互動。
按照“圍繞中心，結(jié)合實際，深入社區(qū)，貼近群眾”的要求，以“你給孩子什么愛”為主題，開設論壇。
定于xx月xx日(星期日)9：00，在xx街文體公園開設論壇。
論壇采取一種輕松、活潑的談話形式，先由嘉賓逐個發(fā)表觀點，再請現(xiàn)場。
觀眾提問，總時間約1個小時。
區(qū)委宣傳部、區(qū)關(guān)工委、區(qū)教育局、區(qū)婦聯(lián)、街關(guān)工委、社區(qū)群眾。
街機關(guān)全體干部，每個居委、經(jīng)濟聯(lián)社各派兩名干部，每個居委2名群眾代表。
1、請嘉賓圍繞論壇主題“你給孩子什么愛”提出觀點，準備材料，談如何給青少年創(chuàng)造一個身心健康的成長環(huán)境。
2、擬定現(xiàn)場提問人員及問題。
3、主持人由張xx擔任，并請主持人根據(jù)上述材料作有關(guān)準備。
1、成立領導小組。
2、論壇場地布置及后勤。包括論壇標識安裝、論壇及觀眾席座椅擺設、遮陰布置、礦泉水、簽到等，由黨政辦負責。
3、宣傳工作。包括現(xiàn)場音響及宣傳媒介，由文化站負責。
4、論壇方案、標識設計、領導講話稿由xx負責。
5、由民政科負責貼海報及落實居委干部及群眾代表到場參加。
6、環(huán)境衛(wèi)生、安全由村民兵負責(黃xx)，現(xiàn)場秩序、車輛停放，由城管科負責，民政科協(xié)助。
社區(qū)保潔服務方案篇十
由阜陽市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)招標的阜陽市淮河路等11條道路清掃保潔項目總范圍是七里長溝路（沙河路―鐵路橋）全長1300米，潁上南路（林帶路―南二環(huán)路）全長500米，沙河路（七里長溝路―淮河路）全長2400米，南二環(huán)路（二環(huán)東清河橋―南二環(huán)轉(zhuǎn)盤）全長1340米，南三環(huán)路（淮河路東清河橋―鐵路橋）全長1950米，阜潁路（南三角―鐵路橋）全長1100米，老阜潁路（潁上南路―南二環(huán)路）全長1000米，三清路（淮河路鋼材市場南―東清河橋）全長2800米，潁南路（南三角―東清河橋）全長1200米，潁州南路（貫清路―三清路）全長900米，阜王南路（武警支隊―三清路）全長600米，服務總面積約974200平方米，共計11條道路及三座公廁清掃、保潔、垃圾清運及所有道路交通護欄、圍墻、公交站臺、垃圾收集房、收集箱等附屬設施保潔服務。
2、整體設想。
服務合同要求嚴格執(zhí)行《環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量標準及檢查考評辦法》等國家、行業(yè)技術(shù)標準、規(guī)范及規(guī)程，切實履行服務合同，認真落實“全面控制、細節(jié)管理、現(xiàn)場督導、文明服務、一絲不茍”的環(huán)衛(wèi)工作方針。積極加強與環(huán)衛(wèi)各職能部門及街道有關(guān)單位的日常工作溝通；無條件地接受市環(huán)衛(wèi)部門的監(jiān)督檢查和業(yè)務指導。認真完成上級交辦的臨時性、實質(zhì)性工作任務，對環(huán)衛(wèi)處提出的意見及時采納并積極落實相應整改措施；對作業(yè)服務范圍內(nèi)發(fā)生的違反城市環(huán)境衛(wèi)生管理法律法規(guī)的人和事，采取積極勸阻、制止等措施，并及時向環(huán)衛(wèi)部門報告。2、一個地方的環(huán)境衛(wèi)生狀況集中體現(xiàn)一個地方的文化內(nèi)涵及文明程度，也充分彰顯出全市人民的文化素質(zhì)修養(yǎng)，更能明顯反映出社會經(jīng)濟發(fā)展水平和人民的健康生活水平。為此強化和提高城市環(huán)境衛(wèi)生工作是城市環(huán)衛(wèi)人員所肩負的一項光榮、神圣的社會使命。我公司項目部對本項目的環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務，充滿信心、決心。請各級主管部門、領導放心，我們將會嚴格按照環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務質(zhì)量標準和檢查評定要求，認真做好、經(jīng)營好、管理好、實施好、服務好環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作中的每個細節(jié)。
3、建立一套符合實情、有序、有效的環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作管理體系、制定切實可行的環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作流程，把細節(jié)管理、過程管理、績效管理有機結(jié)合起來，從而確保片區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作得以不斷提升。同時還將開展經(jīng)常性的職業(yè)素質(zhì)教育培訓，努力打造和培養(yǎng)一支優(yōu)秀的專業(yè)環(huán)衛(wèi)團隊。在建立健全嚴格的工作考評考核機制的同時，運用激勵機制不斷提升環(huán)衛(wèi)作業(yè)的服務質(zhì)量水平；努力營造項目部文化氛圍，積極開展環(huán)衛(wèi)作業(yè)崗位的月、季、年度“星級”員工評比和班、隊流動紅旗競賽活動。
4、根據(jù)對本項目的實際情況，為有效確保清掃保潔質(zhì)量達到《城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標準》要求，擬定設置本項目管理機構(gòu)如下：管理機構(gòu)：
設立：淮河路等11條道路環(huán)衛(wèi)作業(yè)項目管理處。
項目管理架構(gòu)圖：
管理架構(gòu)工作職能運行圖。
2、主要管理制度（1）考勤制度（2）勞資管理制度（3）環(huán)衛(wèi)作業(yè)清掃要求。
（4）環(huán)衛(wèi)作業(yè)清掃質(zhì)量標準（5）保潔員獎罰制度。
一、《考勤制度》。
一、為加強市城環(huán)衛(wèi)作業(yè)項目經(jīng)理管理部人力資源的開發(fā)和管理，保。
證本項。
目各項作業(yè)措施有效落實執(zhí)行，特制定本制度。二、本規(guī)定適用于項目管理部全體員工。三、考勤內(nèi)容：
1、按項目管理部規(guī)定作業(yè)時間實行班隊及部門考勤制。2、考勤均實行當日當班考核，嚴禁隔日或累日考勤。3、工作作業(yè)時間未經(jīng)領導批準擅離作業(yè)崗位視為離崗，按曠勤處罰。
4、遲到、早退或擅離崗位超過30分鐘以上者（經(jīng)領導批準的除外），按半天曠工考勤。
5、作業(yè)員工正常工作時間以項目管理部綜合辦公室規(guī)定時間為準；因季節(jié)變化或其它氣候原因需調(diào)整工作時間由綜合部辦公室另行通知。
社區(qū)保潔服務方案篇十一
為進一步提高機場路環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，按照國家衛(wèi)生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，制定本方案。
認真貫徹落實市委、市政府領導的有關(guān)要求，加強機場路的管理，不斷提升管理水平，把機場路打造成“xx第一路”。
（一）、保潔范圍：負責機場路xx飯店至xx國際機場進出口段快慢車道衛(wèi)生，機場路路口村至xx國際機場南北側(cè)人行道的的衛(wèi)生，新機場路全長公里，道路保潔面積約152萬平方米。
（二）、保潔標準：按照國家衛(wèi)生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，管段人員要監(jiān)督到位，點檢人員要確保責任區(qū)無成堆垃圾和泥沙，城市段清掃人員每天清掃路面不得少于兩次，高速段清掃人員每天清掃不得少于一次。
（一）、物業(yè)部管理人員劃分為七段進行責任管理。
點檢人員從7：30—18：00按時在路面點檢垃圾，確保路面無白色垃圾，要求各段清掃人員早（5：30—8：30）、中午（13：30—15：30）對路面各清掃一次，確保道路衛(wèi)生。
（二）、管理人員負責檢查各自管轄路段，若發(fā)現(xiàn)清掃人員當天沒有清掃路面的，嚴格按照物業(yè)管理制度處罰。若自己管轄路段有保潔人員遲到、早退、甚至曠工，管理人員沒有發(fā)現(xiàn)，按物業(yè)管理制度對管理人員進行處罰。
（三）、管理人員應加強責任心，與周圍群眾建立良好的關(guān)系，隨時準備好備用的保潔員，當自己管轄段有保潔人員辭職時，能及時找到新的保潔員頂上，以免影響道路保潔工作。
（四）、管理人員要加強巡查和檢查工作，隨時掌握路面情況和保潔人員情況，發(fā)現(xiàn)有遲到、早退、曠工的應及時處理，做好保潔員考勤工作，確保路面保潔質(zhì)量。
（五）、上班時間管理人員發(fā)現(xiàn)保潔人員在路邊聊天或做其它與工作無關(guān)的事，沒有去制止，按物業(yè)管理制度對管理人員作出管理失職的處罰，同時也要對保潔人員進行處罰。
（六）、政治任務期間，按公司政治任務要求管理人員除負責管理保潔人員外，還應穿反光衣進入快車道巡撿路面垃圾。
（七）政治任務期間，清掃人員嚴格按照公司政治任務要求進行清掃，保持通訊暢通，政治任務需要時聯(lián)系不上，每次扣當月獎金10元，未到崗參加完成政治任務的按曠工處理。
（八）、保潔人員點檢、清掃不干凈、不及時被公司領導發(fā)現(xiàn)一次扣當月獎金30元，被市領導發(fā)現(xiàn)一次扣除全部獎金。
（九）、建立信息聯(lián)絡關(guān)系，及時處理突發(fā)事件，因機場路車流量大，垃圾較多突發(fā)事件較多。需要發(fā)動群眾，部門經(jīng)理與全段保潔員建立聯(lián)絡關(guān)系，分段管理人員與各段保潔人員建立聯(lián)絡關(guān)系，當發(fā)現(xiàn)路面有垃圾、泥土和石渣時都能及時通知保潔人員進行清理，縮短垃圾、泥土、石渣等在路上的停留時間。
（十）、采取機掃與人工清掃、人員工點檢相結(jié)合的方式進行保潔。當有重大政治任務時，根據(jù)公司政治任務預案，合理增加臨時點檢人員，除特殊情況外，物業(yè)部全體人員上路巡撿，確保道路干凈整潔。機掃范圍：負責xx至路口村快車道衛(wèi)生，清掃時間（5：30—8：30），人工清掃范圍：xx至機場口慢車道和路口村至xx國際機場進出口兩側(cè)人行道衛(wèi)生。人工點檢范圍：xx飯店至xx國際機場進出口，快慢車道，路口村至xx國際機場進出口南北兩側(cè)人行道，點檢時間（7：30—18：00）。
嚴格按照物業(yè)部管理制度管理。
社區(qū)保潔服務方案篇十二
(一)項目目標：增強環(huán)保意識，從日常生活的點滴小事做起。
(二)服務范圍(對象)：社區(qū)全體居民。
(三)項目內(nèi)容：
1.社區(qū)清潔日活動：志愿者在固定時間(每月一次)采取廣泛宣傳和發(fā)動社區(qū)居民參與公益勞動的方式，從點滴做起，清掃樓道、雨水口，擦拭樓道門窗、扶手、樓門、廣告牌、宣傳欄、報箱、信箱等。
2.鏟除小廣告活動：志愿者固定時間(如每月一次)，清洗居民樓院的亂涂亂畫，義務制止張貼小廣告的行為。
3.小廣告志愿督察：志愿者定期巡視社區(qū)內(nèi)有無違法張貼小廣告。
(一)項目目標：自覺遵守《西安市養(yǎng)犬管理規(guī)定》，倡導文明養(yǎng)犬的社會風尚。
(二)服務范圍(對象)：養(yǎng)犬的居民家庭。
(三)項目內(nèi)容：
1.養(yǎng)犬宣傳活動：在社區(qū)內(nèi)宣傳《萬壽社區(qū)限制養(yǎng)犬管理規(guī)定》，做到人人知曉。
2.文明養(yǎng)犬勸導隊：組織志愿勸導隊，倡導養(yǎng)犬人自我管理，攜帶垃圾袋或小鏟子等清潔工具方便糞便清理，督促違反章程或公約的養(yǎng)犬人自律。
(一)項目目標：倡導每個家庭成員養(yǎng)成愛護環(huán)境、勤儉節(jié)約，物盡其用、減少廢棄物的文明生活習慣。
(二)服務范圍(對象)：社區(qū)全體居民
(三)項目內(nèi)容：
1.環(huán)保一封信：宣傳引導居民樹立綠色、低碳、環(huán)保、健康的生活理念，將“致廣大居民一封信”的內(nèi)容宣傳到戶、到人。
2.垃圾分類講座：普及垃圾減量、垃圾分類知識，總結(jié)和推廣居民日常生活中的好做法、好點子。
3.舊電池回收：由志愿者當面回收或設置回收箱搜集廢舊電池，并做好分類處理工作。
4.過期藥品回收：由志愿者當面回收或設置回收箱搜集過期藥品。
(一)項目目標：使需要幫助的居民，尤其是老年人，享受不是親人勝似親人般的溫情服務。
(二)服務范圍(對象)：社區(qū)空巢、獨居并且行動不便等老年群體(年齡在60歲及以上)。
(三)項目內(nèi)容：
1.結(jié)對援助服務：采取定期上門、一對一服務方式，為行動不便的老人提供生活照料，服務具體內(nèi)容為：吊針看護、簡單家務、購置生活日用品等。
2.我來問候您：主要采取結(jié)對約定的方式，志愿者通過每日電話問詢、與老人聊聊天、噓寒問暖，疏解老人心情。
3.溫馨敲敲門：定期上門服務，敲門看看、幫忙干干，為老人做一些簡單的家務勞動。
4.陪您嘮嘮嗑：按約定時間上門，陪行動不便的空巢老人聊聊天、談談心。
5.“常回家看看”志愿提醒：社區(qū)志愿者定時提醒社區(qū)獨居、空巢老人子女，發(fā)揮子女和配偶的精神慰藉作用,做好家屬的思想工作，動員家屬經(jīng)常陪伴、探望老人，讓老年人充分享受親情的關(guān)愛,滿足老年人情感需求。
(一)項目目標：物物交換，物盡其用，有效整合社區(qū)慈善資源，弘揚愛心善舉。
(二)服務范圍(對象)：本社區(qū)未享受低保家庭但因突發(fā)重大疾病、身體殘疾而無法工作、無人照顧等諸多原因?qū)е律罾щy的居民。
(三)項目內(nèi)容：
1.閑置物品交換活動：志愿者通過組建跳蚤市場等方式，將家庭閑置物品進行物物交換，做到物盡其用。
2.“閑置物品助鄰解憂”活動：志愿者發(fā)動社區(qū)居民拿出家里的閑置物品，通過捐贈的方式，緩解社區(qū)內(nèi)貧困居民的生活壓力，增進鄰里之間的友誼。
3.手拉手活動：志愿者對居民日常捐助的物品消毒并進行分類整理，輸送到貧困地區(qū)弱勢群體手中。
(一)項目目標：代理代辦社區(qū)居民尤其是老人力所不能及的事項，為居民排憂解難。
(二)服務范圍(對象)：社區(qū)殘障人士、行動不便、特困群體、老年人。
(三)項目內(nèi)容：
1.代繳費服務：社區(qū)志愿者為社區(qū)老人、殘疾人等代辦代理包括繳納水費、電費、煤氣費、電話費、供暖費、有線電視費、上網(wǎng)費等。
2.代購買服務：社區(qū)志愿者為社區(qū)老人、殘疾人等購買生活必需品;購買藥品。
3.代辦服務申請：社區(qū)志愿者為社區(qū)老人、殘疾人等預約掛號、申請家庭設施維修、家政服務;寄信取郵包等。
(一)項目目標：開展家園安全巡視，確保社區(qū)居家生活安全。
(二)服務范圍(對象)：各社區(qū)及全體居民。
(三)項目內(nèi)容：
1.義務巡邏隊：社區(qū)志愿者組建巡視隊伍，志愿者佩戴紅袖標，開展看家護院活動。
2.安檢巡察、安心居家：由志愿者中的專業(yè)人士組成安檢巡察隊，主要關(guān)注火情、公共照明、污水、井蓋、消防通道是否完好暢通，公共設施運轉(zhuǎn)是否正常等;組織維修和更換，對無法解決的問題迅速向上級反饋。
(一)項目目標：組織發(fā)動社區(qū)居民參與日常性體育活動達到多樣化、經(jīng)?；推毡榛?。
(二)服務范圍(對象)：社區(qū)全體居民。
(三)項目內(nèi)容：“大家來健身”活動：開展小型多樣的各種趣味性群眾文體活動及體育比賽。
活動主題：清除街道亂寫亂畫
指導教師：邱紅梅 國獻泉 郭希才張秀鳳
地點：河溝村
班級：河溝小學三、四、五年級學生。
在我們身邊有許多亂寫亂畫現(xiàn)象，人們在房屋、墻壁、電線桿等處寫廣告、電話號碼，孩子們的亂寫亂畫等，嚴重影響周圍的環(huán)境。為次我們決定清除我們周圍的亂寫亂畫現(xiàn)象。教師決定帶領學生到河溝村開展清除亂寫亂畫的活動。
通過小組研究性學習活動，影響全校師生，影響家庭和社會，共同肩負起珍愛家園的責任。在小組學習活動中，學會互相幫助、團結(jié)合作、共同進步。了解科學探究的一般過程，獲得親身探究的體驗，通過各種方式的研究性學習活動，使學生了解“亂寫亂畫”對生活的`影響和危害性，設計環(huán)保廣告語、宣傳畫等作品。到河溝村清除亂寫亂畫的活動。
1、學會分析問題、探索研究的方法。
2、樹立自主探索的意識，培養(yǎng)學生提出問題、分析問題、解決問題的能力。
3、培養(yǎng)學生搜集相關(guān)信息，對信息進行整理和運用的能力。
三、活動實施的具體過程：
(一)準備階段
組成研究小組，一起討論活動方案，相關(guān)知識準備，繪制調(diào)查表格，預提研究問題，預設活動結(jié)果，激發(fā)小組成員參與活動的主動性和積極性。
(二)行動階段
1、我們到村隊、農(nóng)貿(mào)市場發(fā)倡議書，呼吁大家行動起來，拒絕亂寫亂畫。
2、我們把所收集的各種資料以小報的形式向周圍的人進行宣傳活動，為綠化、美化環(huán)境做實事。
3、我們利用美術(shù)興趣小組的優(yōu)勢，繪畫我美麗的家鄉(xiāng)。
4、我們廣泛發(fā)動學生出謀劃策，征集清除“亂寫亂畫”的金點子。
(三)反思階段：
對本次綜合實踐活動進行反思，寫出體會或感受。
四、活動要求：
1、以小組活動為主，每組分工細致，每個學生都要有任務，并按小組要求，按時按質(zhì)完成任務。
2、學生對所調(diào)查的內(nèi)容進行記錄。
3、知道學生對研究的情況進行隨筆記錄，寫出研究反思、感想等，對研究性學習進行過程性、總結(jié)性的小結(jié)。
五、活動總結(jié)
惟有相信學生，真心地為他們營造展現(xiàn)自我的平臺，一定是“激情無限”、“創(chuàng)意無限”、“能力無限”、“成就無限”。 讓我們在活動中，以其稚嫩的心靈從身邊的亂寫亂畫這個特定的角度去初步陋習我們生活的沖擊，使我們從小認識到環(huán)境保護的重要性。
【范例】
一、活動目的：
根據(jù)新課程改革要求，為促進學生走向社會、接觸社會、了解社會、學會做人、學會做事，增強社會責任感，培養(yǎng)并提高學生社會交往、組織管理、分析思考、實踐創(chuàng)新能力，結(jié)合我校實際，開展學生社區(qū)服務活動，拓展學校素質(zhì)教育領域。
通過社區(qū)服務活動，使得我校德育工作開展得豐富多彩，生動活潑，更具有教育性，培養(yǎng)學生熱心為學校，為同學服務的精神，引導隊員能從身邊小事做起，從做一件好事開始，養(yǎng)成良好的行為習慣。
二、活動主體：
全體六年級學生。
三、活動時間：
2012年3月8日至6月13日。
四、活動形式和要求：
1、各班級分成若干活動小隊，選出隊長，走進學校、社區(qū)，開展社區(qū)服務活動。活動時間量為平均1小時/周/人。
2、各活動小隊的隊長帶領隊員密切合作，自主開展社區(qū)服務活動。在活動中同學們有意識地鍛煉了各方面的能力。隊長，負責本隊學生參加活動的分工和考評記載。公益小隊隊員根據(jù)活動情況如實地填寫好活動評分表，不得弄虛作假。
3、以學生活動小隊為單位，由學生干部自主參加社會公益活動，進一步培養(yǎng)和提高
了學生的“自我管理、自我教育、自我服務”能力。
五、活動內(nèi)容：
1、宣傳發(fā)動，舉行一次“服務社區(qū)，公益勞動”為主題的動員課。
2.將學生按個人意向和具體情況確定活動的內(nèi)容，主要分為家政服務、公共區(qū)域勞動、綠化保護、環(huán)境衛(wèi)生、社會宣傳等方面，定期開展活動。
3、組織“志愿者”到學校門口維護交通秩序、上下學紀律。
4、組織六年級部學生，在老師的監(jiān)護下，走進街頭、社區(qū)清除垃圾廣告，消除不規(guī)范的語言文字等。
5、公益小隊隊員巡視校園各區(qū)域的衛(wèi)生的保持情況，維持好課間學生紀律，指引學生停放單車，自覺為學校、為同學做好事，做實事(如：自覺去撿校園里、校道及草坪垃圾;制止并教育違反紀律的同學;上課前和放學后派學生看管垃圾池;修理公物;打掃廁所;幫助低年級同學做一些力所能及的事。)等。
六、活動效果：
(一)、服務社區(qū)
通過服務社區(qū)的活動，使學生熟悉社區(qū)在地理環(huán)境、人文景觀、物產(chǎn)特色、民間風俗等方面的特點，繼而萌生親切感、自豪感，并懂得愛惜、保護它們;使學生經(jīng)常留意社區(qū)中人們關(guān)注、談論的問題，并能學會綜合而靈活地運用自己的知識加以解決，從而掌握基本的服務社區(qū)的本領，形成建立良好生活環(huán)境的情感和態(tài)度;使學生在服務的過程中學會交往、合作，懂得理解和尊重，形成團隊意識和歸屬感，增強服務意識和責任感。
(二)、走進社會
通過進入社會情境，接觸社會現(xiàn)實，參與各種社會活動等途徑，使學生理解社會基本運作方式、人類生活的基本活動，積累社會生活經(jīng)驗;理解社會規(guī)范的意義，并能自覺遵守、維護社會規(guī)范與公德;在社會實踐活動中形成并增進法制觀念、民主意識;在實踐中發(fā)展社會參與能力，形成參與意識和較強的公民意識。通過觀察、考察和探究，懂得科學技術(shù)與日常生活、社會發(fā)展的關(guān)系，形成正確的科學觀。通過接觸不同國家、不同民族、不同地區(qū)的文化，懂得理解、尊重文化的多樣性。
(三)、珍惜環(huán)境
通過和自然的接觸，領悟自然的神奇與博大，懂得欣賞自
然的美，對自然充滿熱愛之情。通過觀察、考察身邊的環(huán)境，領悟到自己的生活與環(huán)境息息相關(guān)，加深珍惜環(huán)境的情感。通過保護環(huán)境的活動，懂得人們的生產(chǎn)、生活對環(huán)境的各種影響，熟悉環(huán)境保護的常識，掌握基本的技能，并能綜合運用所學的知識解決環(huán)保中的一些問題，自覺地從身邊小事開始，關(guān)注周圍、社區(qū)、國家乃至世界性的環(huán)境問題，并養(yǎng)成隨時隨地保護環(huán)境的意識和習慣。
(四)、關(guān)愛他人
通過和他人的接觸、交流，學會理解他人的生活習慣、個性特點、職業(yè)情況，懂得尊重人、體諒人。通過體驗個人與群體的互動關(guān)系，懂得他人和社會群體在個人生存與發(fā)展方面的重要性，體驗關(guān)懷的溫暖，對他人的幫助心存感激。通過與人交往、合作，形成團結(jié)、合作的精神。經(jīng)常留意身邊需要幫助的人，自覺而樂意地為他們服務，掌握志愿服務的有關(guān)知識和技能，對他人富有愛心，使學生在與那些由于他們的幫助而從中獲益的人的接觸中，獲得深刻體驗、感受和滿足。
(五)、善待自己
通過各種活動感悟生命的奧秘、意義與價值。發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點與弱點，知道如何發(fā)揮優(yōu)勢、彌補短處。能夠了解自己的情緒，并學會用適當?shù)姆椒刂坪驼{(diào)節(jié)自己的情緒，進一步適應各種社會角色，正確理解個人價值。通過各種鍛煉活動，掌握安全生活的常識，能夠在危難中自救與求救，養(yǎng)成對自己生命高度負責的態(tài)度。懂得自己的權(quán)利與義務，能夠?qū)W會用法律保護自己。在生活中養(yǎng)成良好的生活習慣、健康樂觀的生活態(tài)度，愿意為創(chuàng)造更美好的生活而不懈努力。
七、活動小結(jié)：
社區(qū)志愿者服務活動，是近年來各地新興的一項公益事業(yè)，要做好這項工作，學校緊緊圍繞構(gòu)建和諧社會的主題，營造奉獻、友愛、互助、進步的時代新風，建立并完善進社區(qū)志愿者服務組織向規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；l(fā)展，從而全面提高青少年的綜合素質(zhì)。學校廣泛發(fā)動，壯大社區(qū)志愿服務力量，提高社區(qū)志愿服務的針對性和實效性;健全機制，為社區(qū)志愿服務持續(xù)發(fā)展提供有力保障。
社區(qū)保潔服務方案篇十三
為進一步提高機場路環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，按照國家衛(wèi)生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，制定本方案。
認真貫徹落實市委、市政府領導的有關(guān)要求，加強機場路的管理，不斷提升管理水平，把機場路打造成“xx第一路”。
（一）、保潔范圍：負責機場路xx飯店至xx國際機場進出口段快慢車道衛(wèi)生，機場路路口村至xx國際機場南北側(cè)人行道的的衛(wèi)生，新機場路全長公里，道路保潔面積約152萬平方米。
（二）、保潔標準：按照國家衛(wèi)生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，管段人員要監(jiān)督到位，點撿人員要確保責任區(qū)無成堆垃圾和泥沙，城市段清掃人員每天清掃路面不得少于兩次，高速段清掃人員每天清掃不得少于一次。
（一）、物業(yè)部管理人員劃分為七段進行責任管理。
點撿人員從7：30—18：00按時在路面點撿垃圾，確保路面無白色垃圾，要求各段清掃人員早（5：30—8：30）、中午（13：30—15：30）對路面各清掃一次，確保道路衛(wèi)生。
（二）、管理人員負責檢查各自管轄路段，若發(fā)現(xiàn)清掃人員當天沒有清掃路面的，嚴格按照物業(yè)管理制度處罰。若自己管轄路段有保潔人員遲到、早退、甚至曠工，管理人員沒有發(fā)現(xiàn)，按物業(yè)管理制度對管理人員進行處罰。
（三）、管理人員應加強責任心，與周圍群眾建立良好的關(guān)系，隨時準備好備用的保潔員，當自己管轄段有保潔人員辭職時，能及時找到新的保潔員頂上，以免影響道路保潔工作。
（四）、管理人員要加強巡查和檢查工作，隨時掌握路面情況和保潔人員情況，發(fā)現(xiàn)有遲到、早退、曠工的應及時處理，做好保潔員考勤工作，確保路面保潔質(zhì)量。
（五）、上班時間管理人員發(fā)現(xiàn)保潔人員在路邊聊天或做其它與工作無關(guān)的事，沒有去制止，按物業(yè)管理制度對管理人員作出管理失職的處罰，同時也要對保潔人員進行處罰。
（六）、政治任務期間，按公司政治任務要求管理人員除負責管理保潔人員外，還應穿反光衣進入快車道巡撿路面垃圾。
（七）政治任務期間，清掃人員嚴格按照公司政治任務要求進行清掃，保持通訊暢通，政治任務需要時聯(lián)系不上，每次扣當月獎金10元，未到崗參加完成政治任務的按曠工處理。
（八）、保潔人員點撿、清掃不干凈、不及時被公司領導發(fā)現(xiàn)一次扣當月獎金30元，被市領導發(fā)現(xiàn)一次扣除全部獎金。
（九）、建立信息聯(lián)絡關(guān)系，及時處理突發(fā)事件，因機場路車流量大，垃圾較多突發(fā)事件較多。需要發(fā)動群眾，部門經(jīng)理與全段保潔員建立聯(lián)絡關(guān)系，分段管理人員與各段保潔人員建立聯(lián)絡關(guān)系，當發(fā)現(xiàn)路面有垃圾、泥土和石渣時都能及時通知保潔人員進行清理，縮短垃圾、泥土、石渣等在路上的停留時間。
（十）、采取機掃與人工清掃、人員工點撿相結(jié)合的方式進行保潔。當有重大政治任務時，根據(jù)公司政治任務預案，合理增加臨時點撿人員，除特殊情況外，物業(yè)部全體人員上路巡撿，確保道路干凈整潔。機掃范圍：負責xx至路口村快車道衛(wèi)生，清掃時間（5：30—8：30），人工清掃范圍：xx至機場口慢車道和路口村至xx國際機場進出口兩側(cè)人行道衛(wèi)生。人工點撿范圍：xx飯店至xx國際機場進出口，快慢車道，路口村至xx國際機場進出口南北兩側(cè)人行道，點撿時間（7：30—18：00）。
嚴格按照物業(yè)部管理制度管理。
社區(qū)保潔服務方案篇十四
為順利將我鎮(zhèn)***主干道路清掃保潔工作推向市場化，提升市容環(huán)境衛(wèi)生工作質(zhì)量，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，提出以下服務采購要求：
一、范圍。
承包作業(yè)范圍為***主干道范圍內(nèi)的道路、內(nèi)街內(nèi)巷、公共場所、舊村、非機動車道、人行道、綠化帶和各住宅小區(qū)街巷等，其中縣道部分不含機動車道。環(huán)衛(wèi)清掃保潔總面積為***平方米（詳見下表）。
二、作業(yè)內(nèi)容。
負責所承包范圍內(nèi)的清掃保潔工作、上門收集垃圾工作、“牛皮癬”清理、下水口沉池清理、道路路面灑水和沖洗、閑置地的清掃保潔、環(huán)衛(wèi)設施和設備的清洗、車行道和人行道等處的雜草清除、每天將承包范圍內(nèi)所清掃及收集的垃圾運到指定的垃圾中轉(zhuǎn)站集中處理等工作。
三、作業(yè)方法。
2、每日（雨天除外）噴灑馬路兩次，小區(qū)一次；
4、每日普掃作業(yè)在早上7：00前完成，中午12至14時前完成；
5、普掃作業(yè)要達到六凈六無一通標準。六凈：路面凈，路緣石凈，人行道凈，墻基凈，落水口凈，果皮箱凈。六無：無積水，無果皮，煙頭等廢棄物，無人畜糞便，無漏收垃圾堆，無往落水口、明溝、綠化帶掃倒垃圾污物，無亂張貼廣告紙和亂涂畫。一通：下水道口通。
6、人行道與道路路面的保潔質(zhì)量要求相同，橋欄桿保持整潔；
8、果皮箱清掏應及時（每天不少于兩次），外殼及內(nèi)膽每天擦洗一次，保持清潔；
9、保潔人員必須統(tǒng)一標志服（需經(jīng)甲方審定）上崗；
10、對發(fā)現(xiàn)道路設施包括交通標志、公共汽車上落站、電箱、果皮箱、電話亭、花池、樹木、高壓電塔（桿）以及商鋪、住宅、小區(qū)建筑立面有亂張貼（城市“牛皮癬”）、涂寫、刻畫筆跡及其他殘留物現(xiàn)象的，要及時做好清理工作。
四、質(zhì)量要求。
1、道路面廢棄物控制指標應符合下表規(guī)定：附：路面廢棄物控制指標表。
2、道路清掃作業(yè)后路面、下水口、人行道等應整潔。
3、保潔垃圾必須隨車運走，不得漏收，不得在路面中轉(zhuǎn)，嚴禁焚燒垃圾，保潔車要整潔完好。
4、除每天完成普掃作業(yè)外，要全天巡回保潔，廢棄物一出現(xiàn)在路面馬上要清理干凈。
5、果皮箱應及時清掏、不得外溢；箱周圍及地面應無拋撒及存留垃圾；箱體整潔衛(wèi)生無污跡。
6、嚴禁將垃圾掃入渠井、下水道。
7、路面無淤泥、沙石、灰。夜間車輛灑漏沙石、灰或車輪帶泥上路或漏油污等造成的路面污染應在早上7：00前清理干凈，白天灑漏沙石、灰、油污或有關(guān)工程建設等造成的污染要及時行動解決（污染面積50平方米以內(nèi)需在30分鐘清理干凈，污染面積超過50平方米的酌情延長清理時間）。
8、無條件服從鎮(zhèn)級組織的清潔活動及突擊性的衛(wèi)生清潔任務，按時、按標準、按要求完成所分配的工作。并在重要節(jié)假日做好應急預案，將工作落實到位。
9、垃圾手推車等無亂停亂放。
10、按指定地點傾倒垃圾。
11、路段、人行道無雜草。
12、專人負責清理“牛皮癬”。
13、做好下水道沉沙井、明渠和防蚊閘的清理及疏通工作（沉沙井、明渠每月要清理不少于一次，防蚊閘每天清理一次），要保證沙井、地漏不堵塞。遇有大雨應及時組織人員上街清理下水口雜物，保持下水口正常排水。
社區(qū)保潔服務方案篇十五
本合同規(guī)定的服務范圍、作業(yè)內(nèi)容及清掃周期以《建筑物清潔保養(yǎng)質(zhì)量標準》、《物業(yè)“五級”清潔衛(wèi)生服務標準》及《清潔服務標準作業(yè)指導書》為準;清潔服務標準作業(yè)指導書由甲方提供,乙方按照上述二標一書要求認真執(zhí)行。
第二條、合同履行期限:。
本合同自______年______月______日至______年______月______日止,服務期限為______年。
第三條、合同雙方的責任:。
一、甲方權(quán)力和義務:。
1、按合同約定向乙方支付保潔服務費。
2、無償為乙方提供僅限于服務區(qū)域內(nèi)保潔工作所需用的水、電。
3、指派專人負責對乙方保潔工作質(zhì)量及時監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時要求乙方整改,直至達到符合服務質(zhì)量標準。
4、教育保潔工作人員遵守甲方物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的各項服務管理制度,愛護甲方物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)所有公共設施設備。
5、為乙方提供必要的工作用房(注:只作為清潔工具集中放置地,不得挪作他用)及通訊工具(注:通訊工具如人為或使用不當造成損壞由乙方負責賠償)。
6、根據(jù)乙方保潔人員的工作表現(xiàn)及服務質(zhì)量,甲方有權(quán)要求乙方更換保潔員,乙方須及時更換配置合格服務人員。
二、乙方權(quán)力和義務:。
1、乙方在簽訂本合同期間,要積極做好準備,準時進駐工作現(xiàn)場。
2、乙方在甲方設立作業(yè)場所。在作業(yè)現(xiàn)場上受乙方領導。在行政上受甲方領導。在義務上受乙方和甲方雙重領導。
3、認真完成《______市建筑物清潔保養(yǎng)質(zhì)量標準》、《物業(yè)“五級”清潔衛(wèi)生服務標準》及《清潔服務標準作業(yè)指導書》規(guī)定的作業(yè)項目和標準,確保衛(wèi)生質(zhì)量,達到業(yè)/戶滿意。
4、乙方在物業(yè)服務每天崗位上總?cè)藛T不少于人(包括:物業(yè)______人),物業(yè)內(nèi)非公共區(qū)域內(nèi)日常保潔工作。
5、乙方人員服裝要求統(tǒng)一著裝、衣帽整潔,配戴甲方公司標識銘牌,遵守甲方各項內(nèi)部管理規(guī)章制度,乙方不得在甲方服務區(qū)域內(nèi)未經(jīng)甲方部門主管同意擅自承攬業(yè)務。
6、乙方員工在工作期間不得隨意離開本職工作崗位,若乙方主管負責人不在作業(yè)現(xiàn)場,乙方臨時負責人應接受甲方主管保潔負責人的監(jiān)督指導,并按甲方的保潔工作標準進行檢查。
7、乙方派出一名主管負責人負責日常保潔工作質(zhì)量檢查和保潔工作緊急情況的處理,并于月日之前將當月的保潔工作總結(jié)和下月的保潔工作計劃以書面形式報告甲方。
8、乙方員工在工作期間發(fā)生工傷事故全部費用由乙方承擔,乙方用工應遵守國家有關(guān)法律法規(guī),并合法辦理各種用工手續(xù),如因用工不當,給甲方造成損失由乙方全部承擔。
9、乙方在承包的保潔工作范圍內(nèi),甲方如因保潔工作未達到保潔質(zhì)量標準,被相關(guān)地區(qū)職能主管部門(如環(huán)衛(wèi)、城管、市容等)查處并處罰,該罰款由乙方承擔。乙方現(xiàn)場負責人必須每天書面報告保潔范圍的情況,如需物業(yè)整改的事項,緊急情況及時通知甲方。
10、乙方在保潔工作中未達到保潔的質(zhì)量標準(實際上經(jīng)過限期整改可以達到保潔質(zhì)量標準的),經(jīng)甲方兩次警告,仍未達到標準,甲方將以書面形式通知乙方,每發(fā)出一次書面整改通知,甲方將扣除乙方當月保潔服務費的______%-______%。質(zhì)量事故情節(jié)嚴重的每發(fā)生一次扣除當月保潔服務費的______%。
11、乙方在進行保潔作業(yè)時必須要愛護物業(yè)內(nèi)建筑物及公共區(qū)域的各種設施設備。注意節(jié)水節(jié)電。
12、由于乙方在日常保潔工作中不慎將甲方所管轄區(qū)域的建筑物及設施設備、材料及甲方客戶物品造成損失,乙方應承擔賠償責任。
13、乙方向甲方派出的服務作業(yè)人員屬合法聘用的員工,須經(jīng)專業(yè)培訓和具有專業(yè)知識人員擔任。乙方為甲方提供合適的服務人員前須經(jīng)考核,并向甲方報請,經(jīng)甲方確認后才能上崗。
第四條、合同服務費用:。
本合同及服務費總金額為每月人民幣______元(人民幣大寫:____________元整)。
第五條、付款方式:。
費用按月結(jié)算,乙方于______月的______日前向甲方提交有效發(fā)票,甲方于收到發(fā)票之日起______個工作日內(nèi),將上月保潔合同服務費轉(zhuǎn)劃至乙方指定的銀行帳戶:__________________。
第六條、合同變更與終止:。
1、本合同規(guī)定的履行期限屆滿,甲、乙雙方不再續(xù)簽,本合同自動終止。
2、在合同履行過程中,如遇不可抗拒的因素致使本合同無法繼續(xù)履行時,本合同自動終止。
3、合同內(nèi)容變更、提前終止,甲、乙雙方須提前書面通知對方,否則按月服務費______%負賠償責任。
4、國家法律、法規(guī)的立廢,導致本合同自動終止或解除,雙方按本合同實際服務費進行清退。
第七條、合同變更、解除:。
1、乙方嚴重失職造成甲方物業(yè)管理的重大損失,甲方可以解除合同,并按實際損失要求賠償。
2、乙方發(fā)生嚴重質(zhì)量事故后,除按本合同相關(guān)條款約定扣除相應服務費用外,在收到甲方書面整改通知一個月內(nèi)仍不能采取補救措施及行動,甲方可以解除合同。
3、一方破產(chǎn)或明顯出現(xiàn)資不抵債的情況或一方喪失履行本合同的能力,以及不包括其他原因要求中途解除本合同,必須提前30天以書面形式向?qū)Ψ秸f明告知。
第八條、違約責任:。
1、如甲方不按合同規(guī)定期限內(nèi)向乙方付費,經(jīng)乙方多次催討后仍未支付時,對逾期未付的費用每逾一天,按當期應付金額的______‰支付滯納金。
2、如乙方未按合同要求進行優(yōu)質(zhì)的保潔服務(按合同標準)作業(yè),給甲方造成惡劣影響和損失時,甲方有權(quán)向乙方收取剩余合同款______‰違約金,并要求乙方退還當月服務費。
3、如果乙方派出物業(yè)服務人員每天崗位上人數(shù)不得少于人,被甲方發(fā)現(xiàn)并確認累計三次違約責任,甲方有權(quán)終止合同。
第九條爭議解決。
在履行合同中,如雙方發(fā)生爭議,雙方應本著互諒互讓原則友好協(xié)商解決,如協(xié)商不成,可向人民法院提起訴訟。
本合同一式四份,雙方各執(zhí)兩份,合同自雙方代表人簽字蓋章之日起生效,《建筑物清潔保養(yǎng)質(zhì)量標準》、《物業(yè)“五級”清潔衛(wèi)生服務標準》及《清潔服務標準作業(yè)指導書》及其他附件作為合同組成部分與本合同具有同等法律效力。
第十一條其他。
1、合同內(nèi)容未盡事宜,雙方協(xié)商解決,可以簽訂補充協(xié)議或另加附頁。
2、本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。
3、本合同對甲、乙雙方具有同等法律效力。
4、本合同附設附件、清潔工具配置、日用消耗品配置、清潔衛(wèi)生巡檢表、巡檢記錄表等。
甲方(蓋章):____________乙方(蓋章):_____________。
甲方代表人(簽字):_______乙方代表人(簽字):________。
_____年___月___日_______年___月___日。
社區(qū)保潔服務方案篇十六
通過深入社區(qū)，與社區(qū)居民進行深入的接觸，幫助解決生活中的一些疑難，宣傳最新的政策和社工的知識，社區(qū)服務活動計劃方案。使社區(qū)干部和社工的形象深入居民的心中，以便社區(qū)的建設和發(fā)展，以及社區(qū)歸屬感的培養(yǎng)。
目的：首先，解決居民遇到的困惑，提供相關(guān)的政策和信息支持，提供意見和心理支持；其次，宣傳最新的政策和社工的知識和理念；再次，了解社區(qū)最新的情況，深入居民，了解居民的困難及需求；最后，征集和收集居民關(guān)于社區(qū)發(fā)展的意見和建議。
方式：在社區(qū)人多的地方，擺一個咨詢臺，拉一個橫幅，解決居民的問題或提供意見及解決方案；通過發(fā)放宣傳冊，告知最新的政策和社工的知識；通過問卷的形式，調(diào)查社區(qū)的情況和居民對社區(qū)的歸宿感；通過聊天等征集居民對于社區(qū)發(fā)展的意見.
所需資源：橫幅，社工知識宣傳單，臺子，問卷，記錄本，筆，了解相關(guān)政策的人員
板報內(nèi)容：最新辦理事項及其注意事項；社工知識；便民服務等
目的：通過板報，讓居民最快地了解到最新的政策和知識，和最新的服務等，宣傳社工的知識。
所需資源：粉筆，專欄，工作人員
名稱：共創(chuàng)象湖美家園，萬眾一心齊參與
主題：履行社會責任，強調(diào)社區(qū)參與，愛護社區(qū)環(huán)衛(wèi)，和諧社區(qū)氛圍，創(chuàng)建品牌社區(qū).
前期宣傳：社區(qū)居民代表，社區(qū)（老）黨員等座談會；橫幅宣傳；傳單宣傳
目的：歡度五一，和諧社區(qū)氛圍，強調(diào)社區(qū)參與
形式：個人或家庭參與，單位參與，居委會，社工等共同參與
內(nèi)容：個唱，合唱，舞蹈，器樂，小品，相聲等
前期宣傳
拉橫幅，社區(qū)板報，學校宣傳，爭取更多的主動報名
所需準備：舞臺布置（京西廣場），主持人，組織者，服裝，音箱等
注意事項：安全（保證演出者和觀看者的安全）
宣傳（注意社區(qū)宣傳，達到目的）
質(zhì)量（保證節(jié)目的高質(zhì)量）
社區(qū)保潔服務方案篇一
院部、放療中心等樓內(nèi)所有房間，病房至門診連廊，樓內(nèi)所有公共通道和樓梯間以及專家樓房間外公共區(qū)域，活動室，醫(yī)院其他配套用房、院內(nèi)道路、坪、綠化等。
第二條項目分析。
（一）衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強。
這是醫(yī)院物業(yè)管理的一大特點。清潔工作是重中之重，是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同于一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單，要消毒，要注意交叉感染。對人員素質(zhì)有較高要求，并須注重學習醫(yī)院消毒隔離制度等知識。比如醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方，易造成交叉感染，更經(jīng)常受到病人排泄、嘔吐物的污染。因此，嚴格的消毒隔離、控制傳染病源和高頻次保潔服務必不可少。
（二）管理的服務對象具有雙重性。
從業(yè)人員不僅給病人提供服務，還要同時滿足醫(yī)務人員的服務需要，而醫(yī)務人員又在為病人服務。病人屬于弱勢群體，絕不像住宅區(qū)內(nèi)的?。ㄓ茫艋?qū)懽謽抢锏霓k公人員那么易于管理和服務。服務要求越高，管理難度越大。
第二章管理服務理念與原則。
第三條管理服務理念。
面對解醫(yī)院對物業(yè)管理工作高質(zhì)量、高標準的要求，我們的基本服務理念是：“以人為本”。嚴格資質(zhì)管理，確保人員的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)；提供24小時全方位專業(yè)化的`星級酒店式服務；嚴格法規(guī)和標準制度，規(guī)范組織和個人的管理服務行為；運用現(xiàn)代管理手段科學管理，實施品牌和形象戰(zhàn)略。
（一）以人為本。
要做到"以人為本"即"以醫(yī)護人員、病人及家屬為本",就是要為醫(yī)護人員、病人及家屬創(chuàng)造舒適的工作與就醫(yī)環(huán)境,使物業(yè)保障值增值,并且應該把醫(yī)護人員、病人及家屬的滿意程度作為檢驗和評價物業(yè)管理企業(yè)管理水平的標準。
1、讓醫(yī)護人員、病人及家屬有歸屬感.要通過對醫(yī)院環(huán)境的有效管理,給醫(yī)護人員、病人及家屬創(chuàng)造一個整潔、舒適、優(yōu)美的工作和就醫(yī)環(huán)境,要設身處地的為醫(yī)護人員、病人及家屬著想,為醫(yī)護人員、病人及家屬提供一流的服務和親善的管理。
2、建立伙伴關(guān)系.經(jīng)常去訪問醫(yī)護人員、病人及家屬,收集業(yè)主需要服務的各類信息和要求,并盡量予以滿足,把困難留給自己,把方便留給醫(yī)護人員、病人及家屬,與醫(yī)護人員、病人及家屬建立起理解、支持、信賴的伙伴關(guān)系。
3、親善友愛如家人.這不僅僅是某個物業(yè)管理員的事情,而且全體物業(yè)。
管理員都應推行,齊抓共管,形成風氣.例如每個保潔要做到:笑臉相迎、助人為樂、見面一聲問候、老幼一把攙扶,使醫(yī)護人員、病人及家屬可以真真切切的感受到彼此親如一家。
4、關(guān)注精神世界,營造人文氛圍.為醫(yī)護人員、病人及家屬提供保潔是有形服務,是業(yè)務管理的基本職責,但這只是滿足了醫(yī)護人員、病人及家屬的一般要求,"以人為本"就要同時關(guān)注他們的精神世界,通過體貼入微的家庭式關(guān)懷,使他們在享受生活服務的同時得到精神上的滿足。
物業(yè)將創(chuàng)建一套一個電話招呼ok貼心服務。
公司確定的目標理念是：要使發(fā)生在醫(yī)院的服務事項，只要一聲知會，就能獲得落實解決。這種“一個電話、一聲招呼ok”的貼心服務需要一套科學有效的機制來實現(xiàn)。在探索中，公司在后勤服務單位創(chuàng)建的“后勤服務受理監(jiān)控中心”，賦予其統(tǒng)一對外受理公司責任義務范圍內(nèi)的服務事項。并對所受理的服務在內(nèi)部進行分辦、協(xié)調(diào)、跟蹤、監(jiān)控、督導及反饋的功能和責任。醫(yī)院、病人、顧客和院外人員，只有將有關(guān)事項向受理監(jiān)控中心打一個電話或知會一聲，就能解決問題，避免了有事不知打哪里，不知找誰，不知能不能放心和不按時間、要求落實交辦的事項的現(xiàn)象，既方便了服務對象，又理順了內(nèi)部運作和監(jiān)管，使服務便捷、落實而高效。一個電話一聲招呼就ok的便捷服務機制，是公司醫(yī)院服務新模式的一項有特色的構(gòu)成環(huán)節(jié)，也是公司在所服務的醫(yī)院創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務和管理的目標要求。
第四條管理服務原則。
物業(yè)管理的主要任務就是：一是服務、二是服務、三還是服務。所謂服務就是要讓業(yè)主心服口服地認同我們所付出的勞動。這就要求物業(yè)管理服務不僅要有量的積累，而更重要的是要有質(zhì)的內(nèi)涵。
因此，我們將根據(jù)業(yè)主要求和期望，遵照物業(yè)管理公司的管理任務和目標，結(jié)合《物業(yè)管理規(guī)定》和相關(guān)法規(guī)、條例及iso9000質(zhì)量標準，為實現(xiàn)即定管理任務和目標，在管理服務中將始終把握以下原則：
1、以人為本、以醫(yī)護人員、病人及家屬為中心的服務原則。
2、安全第一、質(zhì)量為重的原則。
3、系統(tǒng)管理、制度管理、程序管理、科學管理的原則。
4、品質(zhì)服務、超值服務、創(chuàng)新服務的原則。
5、實事求是、管理從嚴的原則。
6、選留訓用、用人唯賢的原則。
7、信任組織、堅決服從、嚴格執(zhí)行的原則。
8、全員參與、集思廣益、集權(quán)決策的原則。
9、嚴謹、細致、踏實、熱情、微笑、禮貌、主動、準確的工作原則。
10、專業(yè)管理結(jié)合業(yè)主自治管理的原則。
第三章對本項目的整體策劃。
一流的物業(yè)需要一流的管理，一流的管理出一流的質(zhì)量，通過我們的服務，為醫(yī)院創(chuàng)造價值，為醫(yī)護人員及病人、家屬營造一個“舒適、溫馨、親情”的環(huán)境。
第五條我們的服務目標。
創(chuàng)建一個“安全、整潔、優(yōu)美、舒適”的環(huán)境為目標；
客戶滿意度指數(shù)達到市優(yōu)95%以上；
管理人員專業(yè)培訓合格率100%；
管理服務范圍內(nèi)不發(fā)生重大安全責任事故；
管理服務范圍內(nèi)不發(fā)生重大火災責任事故，
全面提升項目知名度，創(chuàng)立物業(yè)品牌。
第六條我們的整體策劃。
（一）導入質(zhì)量保證體系，對醫(yī)院物業(yè)管理服務質(zhì)量進行總體控制。
根據(jù)適用、適應、充實、完善的原則在原有國際質(zhì)量體系基礎上，針對醫(yī)院物業(yè)運行實際予以提高和改進。在實施貫標中將主要操作過程規(guī)范化、程序化、文件化，并以質(zhì)量記錄保證作業(yè)具有可追溯性、可驗證性。通過有效控制，切實保證管理服務按照即定的程度和標準，高質(zhì)量地持續(xù)、穩(wěn)定運行。
（二）實施勞動定額管理，提高清潔服務質(zhì)量，降低管理成本。
責任心不強、服務意識差、消極怠工、出工不出力是醫(yī)院清潔員普遍存在等問題，且醫(yī)院在清潔員的工作安排上存在勞動量分配不均、局部勞動力過剩等現(xiàn)象，嚴重影響清潔服務質(zhì)量。針對這一情況，管理處及時在保潔服務部實施勞動定額管理，確保每一位清潔員都能按照服務標準，在規(guī)定時間內(nèi)滿負荷工作。對每一張臺、每一張床、每個病房都設定明確的清潔時間標準，根據(jù)各清潔區(qū)總勞動量確定清潔員名額，合理調(diào)配人員。分工合理、職責明確、勞動積極性和工作效率提高、人員減少使管理成本降低，都是實施勞動定額管理能帶來的直觀效果。
(三)建立“加油站式”的員工培訓制度。
由于提供服務產(chǎn)品的主體之間的個性差異，對于服務產(chǎn)品的提供，不能簡單地只制造一種“準則”，而是應該依據(jù)服務需求的變化而不斷調(diào)整，即服務的層次、內(nèi)容和方向做出相應變化，真中一項關(guān)鍵問題就在于對員工持續(xù)不斷的培訓。在實踐中，我們推出了“加油站式”的培訓體系，做到崗前培訓、在崗培訓和調(diào)崗培訓，各層級員工均有明確的培訓達標標準，使每一層級員工保持服務知識、技能與服務需求達到動態(tài)平衡。同時，我們亦強化“管理者就是培訓者”、“培訓是公司對職員的最大福利”的觀念，并把這種意識在物業(yè)管理工作中貫徹始終。
(四)輸入一套人性化、高品位的服務文化。
使醫(yī)院后勤服務適應現(xiàn)代醫(yī)院文化建設和當今人民群眾的精神生活品。
位的追求，這是公司服務管理運營所側(cè)重的另一個目標。要真正履行好救人治病，維護人民群眾身心健康的職能，醫(yī)院不僅要提高醫(yī)療技術(shù)和業(yè)務服務質(zhì)量，也必須注意人民群眾，尤其是病人的心里特點和需求，引入現(xiàn)代化服務意識和文化，改變醫(yī)院建筑風格單調(diào)、色彩貧凡、氛圍神秘、人面嚴肅，讓人倍覺冰冷，使病人走入醫(yī)院即誘發(fā)社會弱勢群體心態(tài)的醫(yī)院傳統(tǒng)風格。公司在開展醫(yī)院后勤服務的經(jīng)營中必須結(jié)合醫(yī)院的特點，用新的理念，考慮醫(yī)院的文化建設，在醫(yī)院引入體現(xiàn)人性化和高品位的服務文化，為醫(yī)院構(gòu)造多點文雅文化信息，輸入多一點人性化服務，使病人有“消費者”的感覺；使醫(yī)院少一點刻板單調(diào)，多一點姿彩；少一點冷漠，多一點熱情；少一點疑慮，多一點自信；少一點蒼白，多一點輕松微笑的面容，讓醫(yī)院真正成為人們信賴的地方。
(五)實行嚴格的考核制度考核監(jiān)督制。
一是實行嚴格的員工錄用制度，每個新加入醫(yī)院后勤服務的員工，無論公共招聘還是推薦選職，必須經(jīng)過公司人事部門按程序考核考試和公司負責人面試，必須達到規(guī)定的條件，擇優(yōu)選用，并且均實行試用。二是實行考評成績末位淘汰制。除對不適宜聘用的員工隨時實施辭退外，定期實施員工考評，對成績處于末位的員工給予辭退。三是各服務機構(gòu)對員工實行每月考核制度，考核成績逐級上報備案。
（一）嚴格遵守醫(yī)療醫(yī)護消毒隔離制度。
醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方，若有疏忽則極易造成交叉感染。傳染病區(qū)尤其如此，不能將傳染病原帶出傳染病區(qū)。醫(yī)院地面經(jīng)常受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染，由于人員的流動量大，要及時清除地面污染，以免造成病原菌的擴散。嚴格區(qū)分無污染區(qū)和污染區(qū)的地拖、桶、掃帚、手套等清潔工具，不能混淆使用，特別要注意的是不僅每個病房的清潔用具不能交叉使用，病床與病床之間的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡醫(yī)院工作人員工作時必須穿戴好工作衣、帽。進入傳染病區(qū)和肝炎、腸道門診應穿隔離衣、褲、鞋、口罩。對工作服（隔離衣）應定期或及時更換，進行統(tǒng)一清潔消毒。工作人員不得穿工作服進入食堂、宿舍、哺乳室和到醫(yī)院以外的地方。手術(shù)室等部門的工作人員，應配備專職的清潔員，不準穿該室的衣服到其它病房、科室。因各個科室的消毒隔離要求不同，可采用日光暴曬、紫外線燈照射、臭氧消毒及用各種消毒溶液擦拭、滲泡等方法進行消毒。各個科室還要制訂詳細的清潔衛(wèi)生制度及作業(yè)指導書，并嚴格執(zhí)行。
（二）保持安靜的就醫(yī)環(huán)境。
醫(yī)院是人們看病養(yǎng)病的地方，需要保持肅靜。保潔人員工作時動作要輕快，更不要高聲說笑，工作性交談也必須小聲進行，不可干擾醫(yī)護人員工作和病人的休息。
社區(qū)保潔服務方案篇二
冬季來臨，除雪保障工作是我物業(yè)項目冬季養(yǎng)護工作重要工作之一，為做好今年冬季除雪保障工作，特制定冬季除雪保障方案如下：
本著統(tǒng)一調(diào)度、科學組織、合理安排、確保安全暢通的原則，根據(jù)校園區(qū)路面實際情況，確立20xx—20xx年冬季除雪保暢目標為：響應及時、打掃迅速，停雪2-3小時內(nèi)清理干凈，道路冬季除雪方案。
（一）調(diào)度人員:張玲。
（二）后勤保障人員：韓蕾。
（三）區(qū)域負責人：各小組組長（負責人員協(xié)調(diào)及現(xiàn)場檢查驗收工作）。
（四）成員：各部門全體員工。
（五）調(diào)度人員負責協(xié)調(diào)掃雪工作，及時通知相關(guān)人員參加掃雪，檢查督促掃雪工作，并參與掃雪，以保證掃雪工作正常進行。
（六）當日值班人員：負責協(xié)調(diào)掃雪工作，做到早發(fā)現(xiàn)、早通知，早安排。
（一）除雪保暢工作動員。
召開除雪保暢工作動員會（11月23日），要求所有相關(guān)人員高度重視，明確分工，建立責任制，務必保證降雪時預案能夠順利啟動。同時制定相應除雪安全作業(yè)規(guī)程，確保除雪工作順利進行。
（二）除雪物資、設備準備工作。
按照大雪的標準準備工具，現(xiàn)有灑水車1輛（專人負責），鹽500斤、除雪鏟20把、大掃帚42把、鐵鍬23把，小掃帚17把。指定專人負責除雪物資的管理、調(diào)配，保證除雪期間物資供應連續(xù)、可靠。
（一）除雪保暢總方針為：機器除雪為主，人工除雪為輔，逐片清理的方法。
（二）除雪作業(yè)規(guī)程。
所有除雪設備、物資均由專人（韓蕾）負責統(tǒng)一調(diào)配、使用。一旦開始降雪，物業(yè)全體人員即根據(jù)各自保暢工作分工，絕對服從帶隊人員統(tǒng)一安排，雪停后及時上路清理，根據(jù)不同雪情，采用以下應對措施：
3、清掃成堆的雪禁止推到垃圾筒及綠化帶里，所有掃雪人員應盡可能的在師生上學、教師上班前完成學校主要道路的積雪清掃工作，規(guī)劃方案《道路冬季除雪方案》。
4、不管何時都要做到下雪就是命令，見雪就要見行動。保證清理后的路面干凈，無積雪，不濕滑，不影響行走。掃雪負責人準備好掃雪工具，提前把工具發(fā)放到各個區(qū)域負責人手中，做好規(guī)定區(qū)域的掃雪準備工作，確保掃雪工作順利進行。
（一）河以北劃分：
工程維修人員3人、辦公室人員1人共計4人（組長：張圣棟）。
負責開灑水車及撒鹽協(xié)調(diào)工作，根據(jù)現(xiàn)場實際情況安排。
大門口保潔1人、工程人員1人共計2人（組長：李園園）。
負責區(qū)域：負責大門口整個路面。
實訓樓保潔6人、工程人員2人共計8人（組長：孫傳華）。
負責區(qū)域：大門口負責南北大路，北至新教學樓垃圾場，南至景觀河。
教學樓保潔8人、教學準備室3人，圖書館保潔2人工程人員4人共計17人（組長：于梅）。
負責區(qū)域：景觀河以北路口至新學樓大樓。
外圍保潔6人、工程人員3人、圖書館保潔3人共計11人（組長：李園園）。
負責區(qū)域：辦公樓后面至兩頭路口及餐廳、教工餐廳門前及北側(cè)小路、圖書館南邊小路（含林蔭小路）。
以上人員清理完畢后自覺到廣場進行清理，后轉(zhuǎn)西外環(huán)路清理。
配備工具：推雪鏟20把、大掃把23把、鐵锨5把、桶5個、小掃把10把。
（二）、
外圍保潔員5人、管理員1人共計6人（組長：牛愛民）。
負責區(qū)域：從小橋往南（小吃街）通頭，7號公寓后面東西大道，包括8號東門南北大道。
公寓保潔員11人（組長：呂本芳、周克珠）。
負責區(qū)域：從一號公寓北頭直達8號公寓南頭，4號，5號中間去垃圾場東西大道。
以上人員干完，全都去西外環(huán)路。
管理員，各掃門前雪，各負其責。
配備工具；鐵锨19張，大掃帚19張、小掃帚7把。
六、配備掃雪工具。
灑水車1輛、鹽500斤、推雪鏟20把、大掃把42把、鐵锨24小掃帚17把。
社區(qū)保潔服務方案篇三
承包作業(yè)范圍為***主干道范圍內(nèi)的道路、內(nèi)街內(nèi)巷、公共場所、舊村、非機動車道、人行道、綠化帶和各住宅小區(qū)街巷等，其中縣道部分不含機動車道。環(huán)衛(wèi)清掃保潔總面積為***平方米（詳見下表）。
二、作業(yè)內(nèi)容。
負責所承包范圍內(nèi)的清掃保潔工作、上門收集垃圾工作、“牛皮癬”清理、下水口沉池清理、道路路面灑水和沖洗、閑置地的清掃保潔、環(huán)衛(wèi)設施和設備的清洗、車行道和人行道等處的雜草清除、每天將承包范圍內(nèi)所清掃及收集的垃圾運到指定的垃圾中轉(zhuǎn)站集中處理等工作。
三、作業(yè)方法。
2、每日（雨天除外）噴灑馬路兩次，小區(qū)一次；
4、每日普掃作業(yè)在早上7：00前完成，中午12至14時前完成；5、普掃作業(yè)要達到六凈六無一通標準。六凈：路面凈，路緣石凈，人行道凈，墻基凈，落水口凈，果皮箱凈。六無：無積水，無果皮，煙頭等廢棄物，無人畜糞便，無漏收垃圾堆，無往落水口、明溝、綠化帶掃倒垃圾污物，無亂張貼廣告紙和亂涂畫。一通：下水道口通。
6、人行道與道路路面的保潔質(zhì)量要求相同，橋欄桿保持整潔；
7、道路路面、人行道、立交橋面（匝道）、隧道、人行天橋面（人行隧道）。
保潔率要達100%，保潔時間為18小時（即早上5時30分至晚上11時30分）；
8、果皮箱清掏應及時（每天不少于兩次），外殼及內(nèi)膽每天擦洗一次，保持清潔；
9、保潔人員必須統(tǒng)一標志服（需經(jīng)甲方審定）上崗；
10、對發(fā)現(xiàn)道路設施包括交通標志、公共汽車上落站、電箱、果皮箱、電話亭、花池、樹木、高壓電塔（桿）以及商鋪、住宅、小區(qū)建筑立面有亂張貼（城市“牛皮癬”）、涂寫、刻畫筆跡及其他殘留物現(xiàn)象的，要及時做好清理工作。
四、質(zhì)量要求。
1、道路面廢棄物控制指標應符合下表規(guī)定：附：路面廢棄物控制指標表。
2、道路清掃作業(yè)后路面、下水口、人行道等應整潔。
3、保潔垃圾必須隨車運走，不得漏收，不得在路面中轉(zhuǎn)，嚴禁焚燒垃圾，保潔車要整潔完好。
4、除每天完成普掃作業(yè)外，要全天巡回保潔，廢棄物一出現(xiàn)在路面馬上要清理干凈。
5、果皮箱應及時清掏、不得外溢；箱周圍及地面應無拋撒及存留垃圾；箱體整潔衛(wèi)生無污跡。
6、嚴禁將垃圾掃入渠井、下水道。
關(guān)工程建設等造成的污染要及時行動解決（污染面積50平方米以內(nèi)需在30分鐘清理干凈，污染面積超過50平方米的酌情延長清理時間）。
8、無條件服從鎮(zhèn)級組織的清潔活動及突擊性的衛(wèi)生清潔任務，按時、按標準、按要求完成所分配的工作。并在重要節(jié)假日做好應急預案，將工作落實到位。
9、垃圾手推車等無亂停亂放。10、按指定地點傾倒垃圾。11、路段、人行道無雜草。12、專人負責清理“牛皮癬”。
13、做好下水道沉沙井、明渠和防蚊閘的清理及疏通工作（沉沙井、明渠每月要清理不少于一次，防蚊閘每天清理一次），要保證沙井、地漏不堵塞。遇有大雨應及時組織人員上街清理下水口雜物，保持下水口正常排水。
15、果皮箱的養(yǎng)護做到擺放到位，及時清掏（每天不少于一次），外殼每天擦洗一次，保持周邊地面清潔、無異味。
16、定期清洗、保養(yǎng)車輛，保持車輛外觀清潔。17、司機必須有相應的駕駛證。
18、符合國務院《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、建設部《城鎮(zhèn)市容環(huán)境衛(wèi)生勞動定額》、《城市生活垃圾管理辦法》以及《城市容貌標準》，的要求，如上級部門對環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標準要求提高，本項目質(zhì)量標準也隨之提高。
五、人員設備配置最低要求。
1、人員配置。
應按《全國城市市容環(huán)境衛(wèi)生統(tǒng)一勞動定額》的有關(guān)標準安排清掃保潔人員，保潔時間內(nèi)每段道路和每個小區(qū)分工負責的保潔人員必須在崗。
2、設備配置。
社區(qū)保潔服務方案篇四
清潔工作是重中之重，也是管理公司面臨的最大的挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同與一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單，要消毒，要注意交叉感染。對保潔人員的素質(zhì)有較高的要求，并須注重學習醫(yī)院消毒隔離制度等知識、勤好物業(yè)根據(jù)醫(yī)院這一特點，制度以下保潔方案：
1、清潔與保養(yǎng)相結(jié)合。
2、及時性與隱秘性相結(jié)合。
3、分工協(xié)助與多重保障相結(jié)合。
4、計劃性與改良性、應急性相結(jié)合。
1、衛(wèi)生清潔率達到100%。
2、衛(wèi)生保潔率達到99%。
3、垃圾做到日日清，處理過程環(huán)?；?BR> 2、電梯門、轎廂、玻璃、門窗等部位的清潔維護。
3、生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶擺放整齊、外觀干凈。
4、醫(yī)院垃圾集中收集處理及垃圾中轉(zhuǎn)站的管理。
5、通信機房內(nèi)環(huán)境定期維護工作、
6、醫(yī)院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護。
7、醫(yī)院內(nèi)不銹鋼設施專業(yè)護理、拋光、上不銹鋼油。
社區(qū)保潔服務方案篇五
為進一步提高機場路環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，按照國家衛(wèi)生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，制定本方案。
一、指導思想。
認真貫徹落實市委、市政府領導的有關(guān)要求，加強機場路的管理，不斷提升管理水平，把機場路打造成“第一路”。
二、工作任務：
（一）、保潔范圍：負責機場路xx飯店至國際機場進出口段快慢車道衛(wèi)生，機場路路口村至國際機場南北側(cè)人行道的的衛(wèi)生，新機場路全長公里，道路保潔面積約152萬平方米。
（二）、保潔標準：按照國家衛(wèi)生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，管段人員要監(jiān)督到位，點撿人員要確保責任區(qū)無成堆垃圾和泥沙，城市段清掃人員每天清掃路面不得少于兩次，高速段清掃人員每天清掃不得少于一次。
三、工作措施：
（一）、物業(yè)部管理人員劃分為七段進行責任管理。
點撿人員從7：30—18：00按時在路面點撿垃圾，確保路面無白色垃圾，要求各段清掃人員早（5：30—8：30）、中午（13：30—15：30）對路面各清掃一次，確保道路衛(wèi)生。
（二）、管理人員負責檢查各自管轄路段，若發(fā)現(xiàn)清掃人員當天沒有清掃路面的，嚴格按照物業(yè)管理制度處罰。若自己管轄路段有保潔人員遲到、早退、甚至曠工，管理人員沒有發(fā)現(xiàn)，按物業(yè)管理制度對管理人員進行處罰。
（三）、管理人員應加強責任心，與周圍群眾建立良好的關(guān)系，隨時準備好備用的保潔員，當自己管轄段有保潔人員辭職時，能及時找到新的保潔員頂上，以免影響道路保潔工作。
（四）、管理人員要加強巡查和檢查工作，隨時掌握路面情況和保潔人員情況，發(fā)現(xiàn)有遲到、早退、曠工的應及時處理，做好保潔員考勤工作，確保路面保潔質(zhì)量。
（五）、上班時間管理人員發(fā)現(xiàn)保潔人員在路邊聊天或做其它與工作無關(guān)的事，沒有去制止，按物業(yè)管理制度對管理人員作出管理失職的處罰，同時也要對保潔人員進行處罰。
（六）、政治任務期間，按公司政治任務要求管理人員除負責管理保潔人員外，還應穿反光衣進入快車道巡撿路面垃圾。
（七）政治任務期間，清掃人員嚴格按照公司政治任務要求進行清掃，保持通訊暢通，政治任務需要時聯(lián)系不上，每次扣當月獎金10元，未到崗參加完成政治任務的按曠工處理。
（八）、保潔人員點撿、清掃不干凈、不及時被公司領導發(fā)現(xiàn)一次扣當月獎金30元，被市領導發(fā)現(xiàn)一次扣除全部獎金。
（九）、建立信息聯(lián)絡關(guān)系，及時處理突發(fā)事件，因機場路車流量大，垃圾較多突發(fā)事件較多。需要發(fā)動群眾，部門經(jīng)理與全段保潔員建立聯(lián)絡關(guān)系，分段管理人員與各段保潔人員建立聯(lián)絡關(guān)系，當發(fā)現(xiàn)路面有垃圾、泥土和石渣時都能及時通知保潔人員進行清理，縮短垃圾、泥土、石渣等在路上的停留時間。
（十）、采取機掃與人工清掃、人員工點撿相結(jié)合的方式進行保潔。當有重大政治任務時，根據(jù)公司政治任務預案，合理增加臨時點撿人員，除特殊情況外，物業(yè)部全體人員上路巡撿，確保道路干凈整潔。機掃范圍：負責至路口村快車道衛(wèi)生，清掃時間（5：30—8：30），人工清掃范圍：至機場口慢車道和路口村至國際機場進出口兩側(cè)人行道衛(wèi)生。人工點撿范圍：xx飯店至國際機場進出口，快慢車道，路口村至國際機場進出口南北兩側(cè)人行道，點撿時間（7：30—18：00）。
社區(qū)保潔服務方案篇六
醫(yī)院保潔是確保醫(yī)院室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔，做好醫(yī)院室內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生工作，是醫(yī)院后勤保障工作的重要部分、是提高醫(yī)護質(zhì)量的要求，同時搞好保潔工作也是促進醫(yī)、教、研的重要手段之一，是醫(yī)院生存發(fā)展的需要，是醫(yī)院整體水平的體現(xiàn)。因此探索保潔管理新路子，運用先進的技術(shù)和樹立保潔工作的理念，是醫(yī)院管理者很值得研究的重要課題，對于建設現(xiàn)代化醫(yī)院具有深遠的意義。
第一節(jié)項目環(huán)境分析。
醫(yī)院整體結(jié)構(gòu)，歷史，人文，自然，建筑布局分析。盡量做到現(xiàn)場調(diào)查，資料收集整理。
一、環(huán)境的特殊性。
保潔工作所服務的建筑類型包羅萬象，然而醫(yī)院環(huán)境具有其特殊性。醫(yī)院不同于一般的公共建筑，其內(nèi)部部門繁多、功能復雜、專業(yè)技術(shù)含量較高，在制訂保潔計劃、配備人員物料和選擇維護方案等方面必須根據(jù)環(huán)境特點進行具有針對性的調(diào)整。
清潔等工作，可以配備專項保潔員進行計劃性重點清潔，工具配置方面應將高空操作因素考慮在內(nèi)。再如住院部的建筑特點是房間數(shù)量多，衛(wèi)生間多，公共走廊較長，病床、拉簾、功能帶等設施配置較多等。因此針對住院部的特點，應根據(jù)實際情況綜合測定工作量并配置保潔員。在進行房間清潔的同時要保證走廊等處的衛(wèi)生，可以采用設置公共區(qū)域保潔崗位和常規(guī)保潔員定期巡視的方法，同時還應充分考慮到病員活動規(guī)律、噪音、揚灰等問題，以免在維護過程中出現(xiàn)安全事故和客戶投訴。
二、對象的特殊性。
在醫(yī)院環(huán)境中開展保潔工作時，所服務的對象也具有其特殊的。保潔工作時不能影響醫(yī)護人員醫(yī)、教、研工作的正常進行，而面對病員和家屬時，我們更應以一顆服務心和專業(yè)的態(tài)度帶給他們最優(yōu)質(zhì)的服務。
如病員屬于弱勢群體，有不少的行為規(guī)范和道德準則是不能強加于他們身上的，比如禁止吸煙、不隨地吐痰等。因此，作為一名醫(yī)院保潔員工，應該保持遠高于其他環(huán)境的保潔員的巡視頻率，同時，不能因為自己的勞動成果被反復破壞而產(chǎn)生抱怨和不滿情緒。同時病員家屬也是一個特殊的群體，他們雖然自身沒有患病，但家屬生病需要他們照顧，本來就心情不佳，在陪同家屬就醫(yī)過程中就非常容易產(chǎn)生急噪情緒。因此我們應注重開展內(nèi)部培訓工作，經(jīng)常向員工灌輸服務意識并提升溝通技巧，盡量避免因不當?shù)男袨椋ㄈ鐚⑼习淹现翆Ψ侥_面）和言語（如不知道、讓開等）引起對方誤解甚至造成糾紛。
三、標準的特殊性。
醫(yī)院是一個對消毒隔離要求相當嚴格的場所，在日常保潔工作中應將消毒隔離工作做好、做細，使得交叉感染和院內(nèi)感染問題在保潔范圍內(nèi)得到有效控制，這也是體現(xiàn)醫(yī)院保潔專業(yè)性的一個重要標志。
首先是對消毒隔離區(qū)域的劃分。其重點在于根據(jù)消毒隔離的要求，將所服務的醫(yī)院環(huán)境劃分成污染區(qū)（病房、衛(wèi)生間）、半污染區(qū)（公共區(qū)域、診室）和清潔區(qū)（行政辦公區(qū)、值班室），并根據(jù)上述區(qū)域的劃分，配備相應的保潔工具和耗材；其次是日常清潔消毒。其重點是保潔員在日常工作中對床頭柜、地板和重點部位（電話、開關(guān)、拉手）等非關(guān)鍵物品的清潔消毒工作；第三，高清潔要求區(qū)域的保潔。其重點是在手術(shù)室、icu、層流病房等區(qū)域達到高清潔標準。
四、管理的特殊性。
干凈、舒適的醫(yī)院環(huán)境是通過全體保潔員工的辛勤勞作換來的，而保證每一名保潔員都能遵循崗位工作流程和標準操作規(guī)范開展保潔工作就需要建立一套較為完善的管理體系。管理工作是服務性行業(yè)，尤其是勞動密集性企業(yè)最為核心的工作，套用一句老話就是管理出效益。
第一，管理崗位的設置。這個問題相當于前期測量中的管理人員編制預算工作，要想充分發(fā)揮管理團隊的管理能力，達到預期的管理效果，其重點就在于如何搭建管理部門的組織架構(gòu)。根據(jù)醫(yī)院各功能區(qū)域的人員流動規(guī)律、保潔要求和排班情況的不同，可采取按功能區(qū)域劃分管理范圍的方式，也就是在住院部、門急診和其他區(qū)域分設部門領班，同時建議采用二級管理制，在領班之上只設一級最高的部門領導，這樣可保證主管領導對現(xiàn)場工作情況的及時掌握并作出相應的調(diào)整。
殊性，造成員工隊伍中絕大多數(shù)都屬于年齡偏大、文化程度較低且家庭并不富裕的人群。他們的辛勤付出只能獲得基本的工資保障并且還要在工作中承受委屈，有鑒于此，在制訂管理制度時必須在剛性條款之外設置緩沖區(qū)，以達到獎懲有效果，矛盾不激化的目的。
們從被動接受到主觀認同。同時可以引入內(nèi)部競爭機制，形成人人爭先的局面。管理層應該有意識地為員工創(chuàng)造參與部門決策和管理的平臺，使每一位一線員工都成為部門大家庭中的一分子，維護自己的家，當然是義不容辭。
醫(yī)院物業(yè)服務不同于其它物業(yè)類型的管理，它具有更強的服務文化內(nèi)涵，其社會效益十分顯著。
物業(yè)服務企業(yè)在做好醫(yī)院后勤服務工作的同時，與醫(yī)院各職能部門的配合和協(xié)調(diào)尤為重要。如與保衛(wèi)處的安全資源共享，與后勤處的管理服務工作協(xié)調(diào)，與門診的客服問題處理等等，物業(yè)服務的顯著特點是與各職能部門的有效配合，參與醫(yī)院的精神文明建設，協(xié)助形成良好的服務和經(jīng)營風氣，在體現(xiàn)專業(yè)化、市場化、社會化的同時要具有教育特色，在施行標準化、高品質(zhì)服務的同時，更應突出服務概念，強化服務功能，落實服務措施。
六、服務育人的特殊性。
醫(yī)院物業(yè)服務的主體是廣大的員工和消費者。
因此，物業(yè)服務的育人性主要體現(xiàn)在四個方面：
四是育美，通過物業(yè)服務，裝點而成的醫(yī)院文化長廊、水景、雕塑等給人以豐富的美學欣賞和審美價值，有助于培養(yǎng)人的審美情趣，達到審美教育的目的。
第三節(jié)預期達到的管理目標。
醫(yī)院系統(tǒng)總的發(fā)展目標：抓住機遇，加快發(fā)展；迎接挑戰(zhàn)，服務大眾；拓寬服務，回報社會。要堅持高起點、高要求，要堅持以人為本的思想。將清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院建設成人性化、服務化、親情化、網(wǎng)絡化的現(xiàn)代化系統(tǒng)。勤好物業(yè)管理有限公司根據(jù)貴院的要求，針對貴院的特點，把物業(yè)服務作為醫(yī)院后勤化改革，促進醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)環(huán)境建設。因此，我司在貴院物業(yè)預期達到以下管理目標：
一、管理鏈條無縫隙覆蓋——管理資源共享。
介紹自己保潔公司優(yōu)勢辦公化管理系統(tǒng)以順應行業(yè)發(fā)展，不斷提升服務品質(zhì)的資源優(yōu)勢，將服務中心的服務品質(zhì)控制納入公司整體監(jiān)督和運作中，不僅接受統(tǒng)一的服務品質(zhì)約束和監(jiān)督，更加能夠享受到整個公司的優(yōu)秀管理資源，實際上也等于在我司整體之力提升貴院的管理與服務，實現(xiàn)我司管理鏈條無縫隙覆蓋。（實力保證，差異化優(yōu)勢）。
二、打造醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)一流的“軟環(huán)境”
醫(yī)院物業(yè)的軟環(huán)境是指醫(yī)院場所的整體精神和風貌。我司在全面接管貴院物業(yè)的一年內(nèi)，創(chuàng)造醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)一流的優(yōu)秀硬件環(huán)境，因物業(yè)服務所承擔的物業(yè)環(huán)境是貴院建設的物質(zhì)載體，它與貴院文化建設密不可分。因此，根據(jù)本物業(yè)管理服務的特殊服務對象和特定的醫(yī)院服務氛圍，倡導以人為本的價值觀念，將醫(yī)院服務文化的精髓通過物業(yè)服務人員的點點滴滴滲透于每一個細節(jié)，在構(gòu)建健康向上的醫(yī)院文化的同時，打造清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院物業(yè)一流的“軟環(huán)境”。（為客戶創(chuàng)造價值）。
三、融入后勤服務體系，著力配合各職能部門工作。
物業(yè)服務是醫(yī)院物業(yè)后勤服務保障體系的組成部分。勤好物業(yè)在全面提供清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院物業(yè)服務期間，不僅要高標準、高品質(zhì)地做好管理和服務工作，而且應著力配合協(xié)助各職能部門做好工作。
醫(yī)院保潔工作是醫(yī)院后勤管理工作的重要組成部分。整潔優(yōu)美的環(huán)境能給員工和就醫(yī)人員以生機盎然、朝氣蓬勃的完美意境，同時也是清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院對外形象的一種展示。環(huán)境衛(wèi)生的管理是公眾關(guān)注的焦點，這是清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院對參與保潔投標的物業(yè)管理公司的要求，也是顧客評價物業(yè)管理服務水平的指標之一。勤好物業(yè)（北京）管理有限公司深深體會到這一點，我們根據(jù)貴院的保潔特點，制定以下方案。我們承諾我們將嚴格按照高標準、規(guī)范化的保潔服務要求，確保貴院擁有清新、優(yōu)雅、舒適的工作和就醫(yī)環(huán)境。
第一節(jié)總體原則。
一、科學清潔，正確養(yǎng)護。
醫(yī)院保潔的特點是范圍廣，標準高，其病房及手術(shù)室等均有其特殊性。在清潔作業(yè)過場中，我們將依據(jù)現(xiàn)場具體情況及貴院的具體要求，對不同區(qū)域、不同對象，采用最佳的、科學的清潔方案，以達到最佳的清潔效果，使所范服務的物業(yè)受到良好的呵護。
針對不同的建筑裝飾材料，采用不同的科學的清潔方法，有效延長其使用壽命。如在不銹鋼保養(yǎng)技術(shù)方面，按除垢、除漬、擦拭、上光、拋光等工作程序進行；在玻璃清潔技術(shù)方面，集清潔與維護同時進行。
二、安全作業(yè)與規(guī)范化作業(yè)相結(jié)合全員推行環(huán)境安全作業(yè)規(guī)范，培訓員工基本的安全防范意識，培訓員工如何使用防火報警設施，及在發(fā)生意外時，能采取適當、有效的應急措施。保潔主管每天不定時檢查清潔員工作業(yè)的情況，對不安全作業(yè)進行及時調(diào)整。注意安全用電、氣，定期檢查用電、氣及防火設施，嚴格按規(guī)程操作，易燃物品要妥善存放，遠離明火。在需登高作業(yè)時，嚴格遵守安全程序，科學、規(guī)范操作。使用危險液體時，首先應放置標識牌，殘余液體都要及時收集，定點處理。熟悉公共場地的緊急疏散通道，禁止在防火通道中堆放雜物，發(fā)生火警立即報警，服從指揮人員調(diào)動。并要求我們的員工按照iso14001環(huán)境管理的要求，對工作區(qū)域的用電、用水進行有效地節(jié)約，為創(chuàng)造環(huán)保型商業(yè)區(qū)作出貢獻。
三、重點關(guān)注清潔作業(yè)人員的禮節(jié)禮儀和服務態(tài)度環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)人員的禮節(jié)禮儀和服務態(tài)度，是衡量物業(yè)管理工作質(zhì)量的基本印象點，所以應重點關(guān)注，要求員工關(guān)注作業(yè)場所的每一細微之處和作業(yè)的及時性，規(guī)范環(huán)境作業(yè)人員嚴謹整潔的儀容儀表，對醫(yī)院工作人員及病人及其家屬要熱情問候與微笑，服務中的三聲：“您好！再見！謝謝！”，不斷給員工貫施“服務就是快樂地給顧客提供幫助，我的禮貌行為會給別人帶來驚喜；好服務不難，只是我們沒有養(yǎng)成習慣”等思想，在清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院全面推行微笑服務。
第二節(jié)環(huán)境清潔的工作內(nèi)容及標準。
物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防治環(huán)境污染，維護轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象，提高物業(yè)的環(huán)境效益。
一、環(huán)境清潔工作內(nèi)容。
（一）、門診部。
1、1—3層（包括口腔科、胃鏡室、換藥室、檢驗內(nèi)科）公共門窗、樓梯、天花板、墻面及地面的情節(jié)衛(wèi)生，并隨時保潔。
2、保持大廳茶水桶里的開水供應。
3、每天三次（早、中、晚）收取各科室的垃圾（包括醫(yī)用固體廢棄物），并送至指定地點。
4、每早用消毒水抹服務臺一次，協(xié)助服務臺護士推送病人。
5、送取布類到洗衣房清點更換，到供應室送取消毒物品，協(xié)助領取科室物品。
6、清潔檢驗科玻片、樣品杯、取送標本及檢驗報告。
7、每周到婦保所取孕婦卡一次。
8、每天下班前員工必須檢查公共場所電燈、電扇、水龍頭是否關(guān)閉，公共設施是否損壞，最后由當班組長統(tǒng)一檢查。
（二）、行政。
1、打掃公共衛(wèi)生，男女廁所。
2、打掃二樓二處會議室，一樓一處會議室。
3、總值班室的衛(wèi)生、開水供應、被服更換。
4、定期清洗窗簾。
5、協(xié)助院辦做接待輔助工作，清理會場。
6、每天2次收集各科室垃圾，并送到指定地點。
（三）、體檢中心。
1、打掃科室門窗、樓梯、各科室、廁所及走道的衛(wèi)生。
2、負責到檢驗科送標本及取報告。
（四）、急診室工作內(nèi)容。
1、負責急診區(qū)域內(nèi)的一切清潔衛(wèi)生工作，如：地面、門窗、廁所、桌椅等，隨時保潔。
2、到供應室送取各種消毒包及一次性物品毀形登記。
3、送取布類到洗衣房清點更換。
4、護送急診病人檢查、住院，協(xié)助重危，無陪病人的看護和繳費取藥工作。
5、協(xié)助護士長領取物品及大輸液的領取、整理工作。
（五）、手術(shù)室的內(nèi)容。
1、負責室內(nèi)一切清潔衛(wèi)生工作，每周洗刷工作鞋。
2、清洗、翻曬手套，縫補布類。
3、協(xié)助護士長領取物品。
4、外勤工作同病房。
（六）、產(chǎn)房工作內(nèi)容。
1、負責產(chǎn)房區(qū)域內(nèi)的一切清潔衛(wèi)生工作。
2、每周洗刷室內(nèi)工作鞋，每天清洗嬰兒沐浴毛巾，地面、墻面，隨時保潔。
3、負責做手套，處理中妊引產(chǎn)死嬰。
4、護送病人做各種檢查。
5、協(xié)助護士長領取物品。
6、外勤工作同病房。
社區(qū)保潔服務方案篇七
為加強小區(qū)物業(yè)管理整治的組織領導工作，成立銀塘鎮(zhèn)小區(qū)物業(yè)管理整治工作領導小組，具體組成人員名單如下：
組長：
副組長：
成員。
二、工作目標。
實施項目(小區(qū))的服務企業(yè)應嚴格按照物業(yè)法律政策法規(guī)和有關(guān)管理文件的規(guī)定和要求，以及對照該項目委托服務的合同約定，認真實施該項目(小區(qū))的各項管理和服務工作，全面開展小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，做到依法依規(guī)管理、誠信履約、合理收費、規(guī)范服務，按時間要求達到創(chuàng)建文明城市的整治目標。
全面開展整治工作，切實改變小區(qū)“臟、亂、差”的面貌，積極推進小區(qū)籌建業(yè)主委員會工作，通過大力整治小區(qū)環(huán)境，落實并引進物業(yè)管理單位，建立健全各項長效管理制度，達到整治和創(chuàng)建文明城區(qū)的目標，努力營造優(yōu)美、舒適、溫馨的人居環(huán)境。
三、工作重點。
(一)小區(qū)共用設施設備管理。
2、室外道路平整、整潔、無破損，基本完好，不影響行人和車輛通行。
3、供水、供電設備設施保持衛(wèi)生，維護到位，運行正常。如路燈、樓道燈、電梯等公共設備配置基本完好，有應急處理方案。
(二)小區(qū)車輛、安全防范管理。
1、小區(qū)基本實行封閉式管理。
2、消防設備設施基本完好，安防人員認真負責，實行24小時值班及巡邏制度。
3、小區(qū)機動車及非機動車車輛有序停放管理。
(三)小區(qū)衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護管理。
1、環(huán)衛(wèi)設施較完備。小區(qū)定點設置垃圾桶，配有保潔人員實行日常保潔工作。
2、無擅自占用公共部位堆放雜物、衛(wèi)生保潔無死角的現(xiàn)象。
3、小區(qū)綠化養(yǎng)護做到日常及時修剪，無違章破壞和占用綠地圈養(yǎng)家禽等行為，犬類管理妥善。
四、工作時間。
各社區(qū)以及各相關(guān)物業(yè)管理服務企業(yè)要嚴格按照開發(fā)區(qū)管委會工作部署以及本工作實施方案精神，精心組織力量，按照整體計劃和實施步驟，集中時間，全力以赴，全面完成區(qū)域范圍內(nèi)的各項環(huán)境衛(wèi)生整治工作。
五、工作要求。
(一)高度重視，形成合力。
各社區(qū)、各物業(yè)服務企業(yè)要統(tǒng)一思想，提高認識，把我鎮(zhèn)開展物業(yè)管理、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作與全國城市文明程度指數(shù)測評迎檢工作緊密結(jié)合，強化對整治工作的組織領導，精心安排，形成合力，明確責任、任務和目標要求，確保整治工作的組織實施和管理到位。
(二)嚴格考核，確保成效。
鎮(zhèn)文教衛(wèi)辦、鎮(zhèn)建設辦要牽頭組織物業(yè)管理公司及社區(qū)居委會，全力抓好有物業(yè)管理小區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動情況的專項檢查和評議活動，對整個活動進行嚴格的跟蹤落實，確保整治工作取得實效。
社區(qū)保潔服務方案篇八
為進一步加強我鎮(zhèn)河道保潔管理工作，建立健全河道保潔長效管理機制，改善我鎮(zhèn)河道“臟、亂、差”的現(xiàn)狀，恢復河道功能，確保人民群眾有一個良好的生態(tài)水環(huán)境。特制定本方案。
通過河道保潔長效管理，進行經(jīng)常性打撈保潔，確保我鎮(zhèn)河流水面潔凈，達到河面無雜草、無漂浮廢棄物，河中無障礙物，河岸無垃圾，實現(xiàn)“水清、河暢、堤固、岸綠、景美”的目標。管理要求為：
（1）保持河道通暢，河中無障礙物；
（2）河面無影響生態(tài)的水浮蓮、雜草；
（3）水面無垃圾、無漂浮廢棄物；
（4）河道管理范圍內(nèi)無堆放垃圾，干凈整潔；
（5）水環(huán)境保持良好，水清無異味；
（6）不能有污水及洗魚塘泥水直排入河道。
按照“屬地管理、長效機制、分級負責”的原則，全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的所有河道全部納入保潔范圍。全鎮(zhèn)所有河道按行政區(qū)域由所屬村管理，一條河道分屬兩個或以上的村，由所屬村共同協(xié)商管理。鎮(zhèn)水利部門做好河道的劃分，確定管理責任范圍。
實施河長問責制，各級河長是河道保潔管理的責任人，負責督辦河道保潔管理工作，是河道保潔管理考核的第一責任人和主要問責責任人。
要求河道責任單位建立河道管理保潔隊伍，確定專職管理人員，按各村實際情況，每個村要有1～2名專職保潔員，實行對河道日常清理與保潔。所清理的垃圾、雜物要運離河道、堤防管理范圍，不能造成二次污染。河道責任單位負責保潔員的安全管理、監(jiān)督責任。
按屬地管理的原則，清理與保潔費用由河道所屬村委會負責，鎮(zhèn)政府按實際開支（每人每月工資最高不得超過20xx元標準）最高給予50％的補助。
良好（81～90分）補助40%；
較好（71～80分）補助30%；
差（70分以下）不補。
考核：
（2）連續(xù)兩次評分為70分以下的村，由鎮(zhèn)紀委約談村級河長或問責。
社區(qū)保潔服務方案篇九
為進一步擴大地區(qū)黨和政府的.工作影響力、滲透力，增強基層組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，根據(jù)地區(qū)的實際情況及社區(qū)現(xiàn)有活動場地的便利條件，開設社區(qū)論壇，以服務社群為切入點，促進基層工作深入社區(qū)，貼近群眾，促使社區(qū)工作和群眾參與實現(xiàn)良性互動。
按照“圍繞中心，結(jié)合實際，深入社區(qū)，貼近群眾”的要求，以“你給孩子什么愛”為主題，開設論壇。
定于xx月xx日(星期日)9：00，在xx街文體公園開設論壇。
論壇采取一種輕松、活潑的談話形式，先由嘉賓逐個發(fā)表觀點，再請現(xiàn)場。
觀眾提問，總時間約1個小時。
區(qū)委宣傳部、區(qū)關(guān)工委、區(qū)教育局、區(qū)婦聯(lián)、街關(guān)工委、社區(qū)群眾。
街機關(guān)全體干部，每個居委、經(jīng)濟聯(lián)社各派兩名干部，每個居委2名群眾代表。
1、請嘉賓圍繞論壇主題“你給孩子什么愛”提出觀點，準備材料，談如何給青少年創(chuàng)造一個身心健康的成長環(huán)境。
2、擬定現(xiàn)場提問人員及問題。
3、主持人由張xx擔任，并請主持人根據(jù)上述材料作有關(guān)準備。
1、成立領導小組。
2、論壇場地布置及后勤。包括論壇標識安裝、論壇及觀眾席座椅擺設、遮陰布置、礦泉水、簽到等，由黨政辦負責。
3、宣傳工作。包括現(xiàn)場音響及宣傳媒介，由文化站負責。
4、論壇方案、標識設計、領導講話稿由xx負責。
5、由民政科負責貼海報及落實居委干部及群眾代表到場參加。
6、環(huán)境衛(wèi)生、安全由村民兵負責(黃xx)，現(xiàn)場秩序、車輛停放，由城管科負責，民政科協(xié)助。
社區(qū)保潔服務方案篇十
由阜陽市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)招標的阜陽市淮河路等11條道路清掃保潔項目總范圍是七里長溝路（沙河路―鐵路橋）全長1300米，潁上南路（林帶路―南二環(huán)路）全長500米，沙河路（七里長溝路―淮河路）全長2400米，南二環(huán)路（二環(huán)東清河橋―南二環(huán)轉(zhuǎn)盤）全長1340米，南三環(huán)路（淮河路東清河橋―鐵路橋）全長1950米，阜潁路（南三角―鐵路橋）全長1100米，老阜潁路（潁上南路―南二環(huán)路）全長1000米，三清路（淮河路鋼材市場南―東清河橋）全長2800米，潁南路（南三角―東清河橋）全長1200米，潁州南路（貫清路―三清路）全長900米，阜王南路（武警支隊―三清路）全長600米，服務總面積約974200平方米，共計11條道路及三座公廁清掃、保潔、垃圾清運及所有道路交通護欄、圍墻、公交站臺、垃圾收集房、收集箱等附屬設施保潔服務。
2、整體設想。
服務合同要求嚴格執(zhí)行《環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量標準及檢查考評辦法》等國家、行業(yè)技術(shù)標準、規(guī)范及規(guī)程，切實履行服務合同，認真落實“全面控制、細節(jié)管理、現(xiàn)場督導、文明服務、一絲不茍”的環(huán)衛(wèi)工作方針。積極加強與環(huán)衛(wèi)各職能部門及街道有關(guān)單位的日常工作溝通；無條件地接受市環(huán)衛(wèi)部門的監(jiān)督檢查和業(yè)務指導。認真完成上級交辦的臨時性、實質(zhì)性工作任務，對環(huán)衛(wèi)處提出的意見及時采納并積極落實相應整改措施；對作業(yè)服務范圍內(nèi)發(fā)生的違反城市環(huán)境衛(wèi)生管理法律法規(guī)的人和事，采取積極勸阻、制止等措施，并及時向環(huán)衛(wèi)部門報告。2、一個地方的環(huán)境衛(wèi)生狀況集中體現(xiàn)一個地方的文化內(nèi)涵及文明程度，也充分彰顯出全市人民的文化素質(zhì)修養(yǎng)，更能明顯反映出社會經(jīng)濟發(fā)展水平和人民的健康生活水平。為此強化和提高城市環(huán)境衛(wèi)生工作是城市環(huán)衛(wèi)人員所肩負的一項光榮、神圣的社會使命。我公司項目部對本項目的環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務，充滿信心、決心。請各級主管部門、領導放心，我們將會嚴格按照環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務質(zhì)量標準和檢查評定要求，認真做好、經(jīng)營好、管理好、實施好、服務好環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作中的每個細節(jié)。
3、建立一套符合實情、有序、有效的環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作管理體系、制定切實可行的環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作流程，把細節(jié)管理、過程管理、績效管理有機結(jié)合起來，從而確保片區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作得以不斷提升。同時還將開展經(jīng)常性的職業(yè)素質(zhì)教育培訓，努力打造和培養(yǎng)一支優(yōu)秀的專業(yè)環(huán)衛(wèi)團隊。在建立健全嚴格的工作考評考核機制的同時，運用激勵機制不斷提升環(huán)衛(wèi)作業(yè)的服務質(zhì)量水平；努力營造項目部文化氛圍，積極開展環(huán)衛(wèi)作業(yè)崗位的月、季、年度“星級”員工評比和班、隊流動紅旗競賽活動。
4、根據(jù)對本項目的實際情況，為有效確保清掃保潔質(zhì)量達到《城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標準》要求，擬定設置本項目管理機構(gòu)如下：管理機構(gòu)：
設立：淮河路等11條道路環(huán)衛(wèi)作業(yè)項目管理處。
項目管理架構(gòu)圖：
管理架構(gòu)工作職能運行圖。
2、主要管理制度（1）考勤制度（2）勞資管理制度（3）環(huán)衛(wèi)作業(yè)清掃要求。
（4）環(huán)衛(wèi)作業(yè)清掃質(zhì)量標準（5）保潔員獎罰制度。
一、《考勤制度》。
一、為加強市城環(huán)衛(wèi)作業(yè)項目經(jīng)理管理部人力資源的開發(fā)和管理，保。
證本項。
目各項作業(yè)措施有效落實執(zhí)行，特制定本制度。二、本規(guī)定適用于項目管理部全體員工。三、考勤內(nèi)容：
1、按項目管理部規(guī)定作業(yè)時間實行班隊及部門考勤制。2、考勤均實行當日當班考核，嚴禁隔日或累日考勤。3、工作作業(yè)時間未經(jīng)領導批準擅離作業(yè)崗位視為離崗，按曠勤處罰。
4、遲到、早退或擅離崗位超過30分鐘以上者（經(jīng)領導批準的除外），按半天曠工考勤。
5、作業(yè)員工正常工作時間以項目管理部綜合辦公室規(guī)定時間為準；因季節(jié)變化或其它氣候原因需調(diào)整工作時間由綜合部辦公室另行通知。
社區(qū)保潔服務方案篇十一
為進一步提高機場路環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，按照國家衛(wèi)生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，制定本方案。
認真貫徹落實市委、市政府領導的有關(guān)要求，加強機場路的管理，不斷提升管理水平，把機場路打造成“xx第一路”。
（一）、保潔范圍：負責機場路xx飯店至xx國際機場進出口段快慢車道衛(wèi)生，機場路路口村至xx國際機場南北側(cè)人行道的的衛(wèi)生，新機場路全長公里，道路保潔面積約152萬平方米。
（二）、保潔標準：按照國家衛(wèi)生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，管段人員要監(jiān)督到位，點檢人員要確保責任區(qū)無成堆垃圾和泥沙，城市段清掃人員每天清掃路面不得少于兩次，高速段清掃人員每天清掃不得少于一次。
（一）、物業(yè)部管理人員劃分為七段進行責任管理。
點檢人員從7：30—18：00按時在路面點檢垃圾，確保路面無白色垃圾，要求各段清掃人員早（5：30—8：30）、中午（13：30—15：30）對路面各清掃一次，確保道路衛(wèi)生。
（二）、管理人員負責檢查各自管轄路段，若發(fā)現(xiàn)清掃人員當天沒有清掃路面的，嚴格按照物業(yè)管理制度處罰。若自己管轄路段有保潔人員遲到、早退、甚至曠工，管理人員沒有發(fā)現(xiàn)，按物業(yè)管理制度對管理人員進行處罰。
（三）、管理人員應加強責任心，與周圍群眾建立良好的關(guān)系，隨時準備好備用的保潔員，當自己管轄段有保潔人員辭職時，能及時找到新的保潔員頂上，以免影響道路保潔工作。
（四）、管理人員要加強巡查和檢查工作，隨時掌握路面情況和保潔人員情況，發(fā)現(xiàn)有遲到、早退、曠工的應及時處理，做好保潔員考勤工作，確保路面保潔質(zhì)量。
（五）、上班時間管理人員發(fā)現(xiàn)保潔人員在路邊聊天或做其它與工作無關(guān)的事，沒有去制止，按物業(yè)管理制度對管理人員作出管理失職的處罰，同時也要對保潔人員進行處罰。
（六）、政治任務期間，按公司政治任務要求管理人員除負責管理保潔人員外，還應穿反光衣進入快車道巡撿路面垃圾。
（七）政治任務期間，清掃人員嚴格按照公司政治任務要求進行清掃，保持通訊暢通，政治任務需要時聯(lián)系不上，每次扣當月獎金10元，未到崗參加完成政治任務的按曠工處理。
（八）、保潔人員點檢、清掃不干凈、不及時被公司領導發(fā)現(xiàn)一次扣當月獎金30元，被市領導發(fā)現(xiàn)一次扣除全部獎金。
（九）、建立信息聯(lián)絡關(guān)系，及時處理突發(fā)事件，因機場路車流量大，垃圾較多突發(fā)事件較多。需要發(fā)動群眾，部門經(jīng)理與全段保潔員建立聯(lián)絡關(guān)系，分段管理人員與各段保潔人員建立聯(lián)絡關(guān)系，當發(fā)現(xiàn)路面有垃圾、泥土和石渣時都能及時通知保潔人員進行清理，縮短垃圾、泥土、石渣等在路上的停留時間。
（十）、采取機掃與人工清掃、人員工點檢相結(jié)合的方式進行保潔。當有重大政治任務時，根據(jù)公司政治任務預案，合理增加臨時點檢人員，除特殊情況外，物業(yè)部全體人員上路巡撿，確保道路干凈整潔。機掃范圍：負責xx至路口村快車道衛(wèi)生，清掃時間（5：30—8：30），人工清掃范圍：xx至機場口慢車道和路口村至xx國際機場進出口兩側(cè)人行道衛(wèi)生。人工點檢范圍：xx飯店至xx國際機場進出口，快慢車道，路口村至xx國際機場進出口南北兩側(cè)人行道，點檢時間（7：30—18：00）。
嚴格按照物業(yè)部管理制度管理。
社區(qū)保潔服務方案篇十二
(一)項目目標：增強環(huán)保意識，從日常生活的點滴小事做起。
(二)服務范圍(對象)：社區(qū)全體居民。
(三)項目內(nèi)容：
1.社區(qū)清潔日活動：志愿者在固定時間(每月一次)采取廣泛宣傳和發(fā)動社區(qū)居民參與公益勞動的方式，從點滴做起，清掃樓道、雨水口，擦拭樓道門窗、扶手、樓門、廣告牌、宣傳欄、報箱、信箱等。
2.鏟除小廣告活動：志愿者固定時間(如每月一次)，清洗居民樓院的亂涂亂畫，義務制止張貼小廣告的行為。
3.小廣告志愿督察：志愿者定期巡視社區(qū)內(nèi)有無違法張貼小廣告。
(一)項目目標：自覺遵守《西安市養(yǎng)犬管理規(guī)定》，倡導文明養(yǎng)犬的社會風尚。
(二)服務范圍(對象)：養(yǎng)犬的居民家庭。
(三)項目內(nèi)容：
1.養(yǎng)犬宣傳活動：在社區(qū)內(nèi)宣傳《萬壽社區(qū)限制養(yǎng)犬管理規(guī)定》，做到人人知曉。
2.文明養(yǎng)犬勸導隊：組織志愿勸導隊，倡導養(yǎng)犬人自我管理，攜帶垃圾袋或小鏟子等清潔工具方便糞便清理，督促違反章程或公約的養(yǎng)犬人自律。
(一)項目目標：倡導每個家庭成員養(yǎng)成愛護環(huán)境、勤儉節(jié)約，物盡其用、減少廢棄物的文明生活習慣。
(二)服務范圍(對象)：社區(qū)全體居民
(三)項目內(nèi)容：
1.環(huán)保一封信：宣傳引導居民樹立綠色、低碳、環(huán)保、健康的生活理念，將“致廣大居民一封信”的內(nèi)容宣傳到戶、到人。
2.垃圾分類講座：普及垃圾減量、垃圾分類知識，總結(jié)和推廣居民日常生活中的好做法、好點子。
3.舊電池回收：由志愿者當面回收或設置回收箱搜集廢舊電池，并做好分類處理工作。
4.過期藥品回收：由志愿者當面回收或設置回收箱搜集過期藥品。
(一)項目目標：使需要幫助的居民，尤其是老年人，享受不是親人勝似親人般的溫情服務。
(二)服務范圍(對象)：社區(qū)空巢、獨居并且行動不便等老年群體(年齡在60歲及以上)。
(三)項目內(nèi)容：
1.結(jié)對援助服務：采取定期上門、一對一服務方式，為行動不便的老人提供生活照料，服務具體內(nèi)容為：吊針看護、簡單家務、購置生活日用品等。
2.我來問候您：主要采取結(jié)對約定的方式，志愿者通過每日電話問詢、與老人聊聊天、噓寒問暖，疏解老人心情。
3.溫馨敲敲門：定期上門服務，敲門看看、幫忙干干，為老人做一些簡單的家務勞動。
4.陪您嘮嘮嗑：按約定時間上門，陪行動不便的空巢老人聊聊天、談談心。
5.“常回家看看”志愿提醒：社區(qū)志愿者定時提醒社區(qū)獨居、空巢老人子女，發(fā)揮子女和配偶的精神慰藉作用,做好家屬的思想工作，動員家屬經(jīng)常陪伴、探望老人，讓老年人充分享受親情的關(guān)愛,滿足老年人情感需求。
(一)項目目標：物物交換，物盡其用，有效整合社區(qū)慈善資源，弘揚愛心善舉。
(二)服務范圍(對象)：本社區(qū)未享受低保家庭但因突發(fā)重大疾病、身體殘疾而無法工作、無人照顧等諸多原因?qū)е律罾щy的居民。
(三)項目內(nèi)容：
1.閑置物品交換活動：志愿者通過組建跳蚤市場等方式，將家庭閑置物品進行物物交換，做到物盡其用。
2.“閑置物品助鄰解憂”活動：志愿者發(fā)動社區(qū)居民拿出家里的閑置物品，通過捐贈的方式，緩解社區(qū)內(nèi)貧困居民的生活壓力，增進鄰里之間的友誼。
3.手拉手活動：志愿者對居民日常捐助的物品消毒并進行分類整理，輸送到貧困地區(qū)弱勢群體手中。
(一)項目目標：代理代辦社區(qū)居民尤其是老人力所不能及的事項，為居民排憂解難。
(二)服務范圍(對象)：社區(qū)殘障人士、行動不便、特困群體、老年人。
(三)項目內(nèi)容：
1.代繳費服務：社區(qū)志愿者為社區(qū)老人、殘疾人等代辦代理包括繳納水費、電費、煤氣費、電話費、供暖費、有線電視費、上網(wǎng)費等。
2.代購買服務：社區(qū)志愿者為社區(qū)老人、殘疾人等購買生活必需品;購買藥品。
3.代辦服務申請：社區(qū)志愿者為社區(qū)老人、殘疾人等預約掛號、申請家庭設施維修、家政服務;寄信取郵包等。
(一)項目目標：開展家園安全巡視，確保社區(qū)居家生活安全。
(二)服務范圍(對象)：各社區(qū)及全體居民。
(三)項目內(nèi)容：
1.義務巡邏隊：社區(qū)志愿者組建巡視隊伍，志愿者佩戴紅袖標，開展看家護院活動。
2.安檢巡察、安心居家：由志愿者中的專業(yè)人士組成安檢巡察隊，主要關(guān)注火情、公共照明、污水、井蓋、消防通道是否完好暢通，公共設施運轉(zhuǎn)是否正常等;組織維修和更換，對無法解決的問題迅速向上級反饋。
(一)項目目標：組織發(fā)動社區(qū)居民參與日常性體育活動達到多樣化、經(jīng)?；推毡榛?。
(二)服務范圍(對象)：社區(qū)全體居民。
(三)項目內(nèi)容：“大家來健身”活動：開展小型多樣的各種趣味性群眾文體活動及體育比賽。
活動主題：清除街道亂寫亂畫
指導教師：邱紅梅 國獻泉 郭希才張秀鳳
地點：河溝村
班級：河溝小學三、四、五年級學生。
在我們身邊有許多亂寫亂畫現(xiàn)象，人們在房屋、墻壁、電線桿等處寫廣告、電話號碼，孩子們的亂寫亂畫等，嚴重影響周圍的環(huán)境。為次我們決定清除我們周圍的亂寫亂畫現(xiàn)象。教師決定帶領學生到河溝村開展清除亂寫亂畫的活動。
通過小組研究性學習活動，影響全校師生，影響家庭和社會，共同肩負起珍愛家園的責任。在小組學習活動中，學會互相幫助、團結(jié)合作、共同進步。了解科學探究的一般過程，獲得親身探究的體驗，通過各種方式的研究性學習活動，使學生了解“亂寫亂畫”對生活的`影響和危害性，設計環(huán)保廣告語、宣傳畫等作品。到河溝村清除亂寫亂畫的活動。
1、學會分析問題、探索研究的方法。
2、樹立自主探索的意識，培養(yǎng)學生提出問題、分析問題、解決問題的能力。
3、培養(yǎng)學生搜集相關(guān)信息，對信息進行整理和運用的能力。
三、活動實施的具體過程：
(一)準備階段
組成研究小組，一起討論活動方案，相關(guān)知識準備，繪制調(diào)查表格，預提研究問題，預設活動結(jié)果，激發(fā)小組成員參與活動的主動性和積極性。
(二)行動階段
1、我們到村隊、農(nóng)貿(mào)市場發(fā)倡議書，呼吁大家行動起來，拒絕亂寫亂畫。
2、我們把所收集的各種資料以小報的形式向周圍的人進行宣傳活動，為綠化、美化環(huán)境做實事。
3、我們利用美術(shù)興趣小組的優(yōu)勢，繪畫我美麗的家鄉(xiāng)。
4、我們廣泛發(fā)動學生出謀劃策，征集清除“亂寫亂畫”的金點子。
(三)反思階段：
對本次綜合實踐活動進行反思，寫出體會或感受。
四、活動要求：
1、以小組活動為主，每組分工細致，每個學生都要有任務，并按小組要求，按時按質(zhì)完成任務。
2、學生對所調(diào)查的內(nèi)容進行記錄。
3、知道學生對研究的情況進行隨筆記錄，寫出研究反思、感想等，對研究性學習進行過程性、總結(jié)性的小結(jié)。
五、活動總結(jié)
惟有相信學生，真心地為他們營造展現(xiàn)自我的平臺，一定是“激情無限”、“創(chuàng)意無限”、“能力無限”、“成就無限”。 讓我們在活動中，以其稚嫩的心靈從身邊的亂寫亂畫這個特定的角度去初步陋習我們生活的沖擊，使我們從小認識到環(huán)境保護的重要性。
【范例】
一、活動目的：
根據(jù)新課程改革要求，為促進學生走向社會、接觸社會、了解社會、學會做人、學會做事，增強社會責任感，培養(yǎng)并提高學生社會交往、組織管理、分析思考、實踐創(chuàng)新能力，結(jié)合我校實際，開展學生社區(qū)服務活動，拓展學校素質(zhì)教育領域。
通過社區(qū)服務活動，使得我校德育工作開展得豐富多彩，生動活潑，更具有教育性，培養(yǎng)學生熱心為學校，為同學服務的精神，引導隊員能從身邊小事做起，從做一件好事開始，養(yǎng)成良好的行為習慣。
二、活動主體：
全體六年級學生。
三、活動時間：
2012年3月8日至6月13日。
四、活動形式和要求：
1、各班級分成若干活動小隊，選出隊長，走進學校、社區(qū)，開展社區(qū)服務活動。活動時間量為平均1小時/周/人。
2、各活動小隊的隊長帶領隊員密切合作，自主開展社區(qū)服務活動。在活動中同學們有意識地鍛煉了各方面的能力。隊長，負責本隊學生參加活動的分工和考評記載。公益小隊隊員根據(jù)活動情況如實地填寫好活動評分表，不得弄虛作假。
3、以學生活動小隊為單位，由學生干部自主參加社會公益活動，進一步培養(yǎng)和提高
了學生的“自我管理、自我教育、自我服務”能力。
五、活動內(nèi)容：
1、宣傳發(fā)動，舉行一次“服務社區(qū)，公益勞動”為主題的動員課。
2.將學生按個人意向和具體情況確定活動的內(nèi)容，主要分為家政服務、公共區(qū)域勞動、綠化保護、環(huán)境衛(wèi)生、社會宣傳等方面，定期開展活動。
3、組織“志愿者”到學校門口維護交通秩序、上下學紀律。
4、組織六年級部學生，在老師的監(jiān)護下，走進街頭、社區(qū)清除垃圾廣告，消除不規(guī)范的語言文字等。
5、公益小隊隊員巡視校園各區(qū)域的衛(wèi)生的保持情況，維持好課間學生紀律，指引學生停放單車，自覺為學校、為同學做好事，做實事(如：自覺去撿校園里、校道及草坪垃圾;制止并教育違反紀律的同學;上課前和放學后派學生看管垃圾池;修理公物;打掃廁所;幫助低年級同學做一些力所能及的事。)等。
六、活動效果：
(一)、服務社區(qū)
通過服務社區(qū)的活動，使學生熟悉社區(qū)在地理環(huán)境、人文景觀、物產(chǎn)特色、民間風俗等方面的特點，繼而萌生親切感、自豪感，并懂得愛惜、保護它們;使學生經(jīng)常留意社區(qū)中人們關(guān)注、談論的問題，并能學會綜合而靈活地運用自己的知識加以解決，從而掌握基本的服務社區(qū)的本領，形成建立良好生活環(huán)境的情感和態(tài)度;使學生在服務的過程中學會交往、合作，懂得理解和尊重，形成團隊意識和歸屬感，增強服務意識和責任感。
(二)、走進社會
通過進入社會情境，接觸社會現(xiàn)實，參與各種社會活動等途徑，使學生理解社會基本運作方式、人類生活的基本活動，積累社會生活經(jīng)驗;理解社會規(guī)范的意義，并能自覺遵守、維護社會規(guī)范與公德;在社會實踐活動中形成并增進法制觀念、民主意識;在實踐中發(fā)展社會參與能力，形成參與意識和較強的公民意識。通過觀察、考察和探究，懂得科學技術(shù)與日常生活、社會發(fā)展的關(guān)系，形成正確的科學觀。通過接觸不同國家、不同民族、不同地區(qū)的文化，懂得理解、尊重文化的多樣性。
(三)、珍惜環(huán)境
通過和自然的接觸，領悟自然的神奇與博大，懂得欣賞自
然的美，對自然充滿熱愛之情。通過觀察、考察身邊的環(huán)境，領悟到自己的生活與環(huán)境息息相關(guān)，加深珍惜環(huán)境的情感。通過保護環(huán)境的活動，懂得人們的生產(chǎn)、生活對環(huán)境的各種影響，熟悉環(huán)境保護的常識，掌握基本的技能，并能綜合運用所學的知識解決環(huán)保中的一些問題，自覺地從身邊小事開始，關(guān)注周圍、社區(qū)、國家乃至世界性的環(huán)境問題，并養(yǎng)成隨時隨地保護環(huán)境的意識和習慣。
(四)、關(guān)愛他人
通過和他人的接觸、交流，學會理解他人的生活習慣、個性特點、職業(yè)情況，懂得尊重人、體諒人。通過體驗個人與群體的互動關(guān)系，懂得他人和社會群體在個人生存與發(fā)展方面的重要性，體驗關(guān)懷的溫暖，對他人的幫助心存感激。通過與人交往、合作，形成團結(jié)、合作的精神。經(jīng)常留意身邊需要幫助的人，自覺而樂意地為他們服務，掌握志愿服務的有關(guān)知識和技能，對他人富有愛心，使學生在與那些由于他們的幫助而從中獲益的人的接觸中，獲得深刻體驗、感受和滿足。
(五)、善待自己
通過各種活動感悟生命的奧秘、意義與價值。發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點與弱點，知道如何發(fā)揮優(yōu)勢、彌補短處。能夠了解自己的情緒，并學會用適當?shù)姆椒刂坪驼{(diào)節(jié)自己的情緒，進一步適應各種社會角色，正確理解個人價值。通過各種鍛煉活動，掌握安全生活的常識，能夠在危難中自救與求救，養(yǎng)成對自己生命高度負責的態(tài)度。懂得自己的權(quán)利與義務，能夠?qū)W會用法律保護自己。在生活中養(yǎng)成良好的生活習慣、健康樂觀的生活態(tài)度，愿意為創(chuàng)造更美好的生活而不懈努力。
七、活動小結(jié)：
社區(qū)志愿者服務活動，是近年來各地新興的一項公益事業(yè)，要做好這項工作，學校緊緊圍繞構(gòu)建和諧社會的主題，營造奉獻、友愛、互助、進步的時代新風，建立并完善進社區(qū)志愿者服務組織向規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；l(fā)展，從而全面提高青少年的綜合素質(zhì)。學校廣泛發(fā)動，壯大社區(qū)志愿服務力量，提高社區(qū)志愿服務的針對性和實效性;健全機制，為社區(qū)志愿服務持續(xù)發(fā)展提供有力保障。
社區(qū)保潔服務方案篇十三
為進一步提高機場路環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，按照國家衛(wèi)生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，制定本方案。
認真貫徹落實市委、市政府領導的有關(guān)要求，加強機場路的管理，不斷提升管理水平，把機場路打造成“xx第一路”。
（一）、保潔范圍：負責機場路xx飯店至xx國際機場進出口段快慢車道衛(wèi)生，機場路路口村至xx國際機場南北側(cè)人行道的的衛(wèi)生，新機場路全長公里，道路保潔面積約152萬平方米。
（二）、保潔標準：按照國家衛(wèi)生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，管段人員要監(jiān)督到位，點撿人員要確保責任區(qū)無成堆垃圾和泥沙，城市段清掃人員每天清掃路面不得少于兩次，高速段清掃人員每天清掃不得少于一次。
（一）、物業(yè)部管理人員劃分為七段進行責任管理。
點撿人員從7：30—18：00按時在路面點撿垃圾，確保路面無白色垃圾，要求各段清掃人員早（5：30—8：30）、中午（13：30—15：30）對路面各清掃一次，確保道路衛(wèi)生。
（二）、管理人員負責檢查各自管轄路段，若發(fā)現(xiàn)清掃人員當天沒有清掃路面的，嚴格按照物業(yè)管理制度處罰。若自己管轄路段有保潔人員遲到、早退、甚至曠工，管理人員沒有發(fā)現(xiàn)，按物業(yè)管理制度對管理人員進行處罰。
（三）、管理人員應加強責任心，與周圍群眾建立良好的關(guān)系，隨時準備好備用的保潔員，當自己管轄段有保潔人員辭職時，能及時找到新的保潔員頂上，以免影響道路保潔工作。
（四）、管理人員要加強巡查和檢查工作，隨時掌握路面情況和保潔人員情況，發(fā)現(xiàn)有遲到、早退、曠工的應及時處理，做好保潔員考勤工作，確保路面保潔質(zhì)量。
（五）、上班時間管理人員發(fā)現(xiàn)保潔人員在路邊聊天或做其它與工作無關(guān)的事，沒有去制止，按物業(yè)管理制度對管理人員作出管理失職的處罰，同時也要對保潔人員進行處罰。
（六）、政治任務期間，按公司政治任務要求管理人員除負責管理保潔人員外，還應穿反光衣進入快車道巡撿路面垃圾。
（七）政治任務期間，清掃人員嚴格按照公司政治任務要求進行清掃，保持通訊暢通，政治任務需要時聯(lián)系不上，每次扣當月獎金10元，未到崗參加完成政治任務的按曠工處理。
（八）、保潔人員點撿、清掃不干凈、不及時被公司領導發(fā)現(xiàn)一次扣當月獎金30元，被市領導發(fā)現(xiàn)一次扣除全部獎金。
（九）、建立信息聯(lián)絡關(guān)系，及時處理突發(fā)事件，因機場路車流量大，垃圾較多突發(fā)事件較多。需要發(fā)動群眾，部門經(jīng)理與全段保潔員建立聯(lián)絡關(guān)系，分段管理人員與各段保潔人員建立聯(lián)絡關(guān)系，當發(fā)現(xiàn)路面有垃圾、泥土和石渣時都能及時通知保潔人員進行清理，縮短垃圾、泥土、石渣等在路上的停留時間。
（十）、采取機掃與人工清掃、人員工點撿相結(jié)合的方式進行保潔。當有重大政治任務時，根據(jù)公司政治任務預案，合理增加臨時點撿人員，除特殊情況外，物業(yè)部全體人員上路巡撿，確保道路干凈整潔。機掃范圍：負責xx至路口村快車道衛(wèi)生，清掃時間（5：30—8：30），人工清掃范圍：xx至機場口慢車道和路口村至xx國際機場進出口兩側(cè)人行道衛(wèi)生。人工點撿范圍：xx飯店至xx國際機場進出口，快慢車道，路口村至xx國際機場進出口南北兩側(cè)人行道，點撿時間（7：30—18：00）。
嚴格按照物業(yè)部管理制度管理。
社區(qū)保潔服務方案篇十四
為順利將我鎮(zhèn)***主干道路清掃保潔工作推向市場化，提升市容環(huán)境衛(wèi)生工作質(zhì)量，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，提出以下服務采購要求：
一、范圍。
承包作業(yè)范圍為***主干道范圍內(nèi)的道路、內(nèi)街內(nèi)巷、公共場所、舊村、非機動車道、人行道、綠化帶和各住宅小區(qū)街巷等，其中縣道部分不含機動車道。環(huán)衛(wèi)清掃保潔總面積為***平方米（詳見下表）。
二、作業(yè)內(nèi)容。
負責所承包范圍內(nèi)的清掃保潔工作、上門收集垃圾工作、“牛皮癬”清理、下水口沉池清理、道路路面灑水和沖洗、閑置地的清掃保潔、環(huán)衛(wèi)設施和設備的清洗、車行道和人行道等處的雜草清除、每天將承包范圍內(nèi)所清掃及收集的垃圾運到指定的垃圾中轉(zhuǎn)站集中處理等工作。
三、作業(yè)方法。
2、每日（雨天除外）噴灑馬路兩次，小區(qū)一次；
4、每日普掃作業(yè)在早上7：00前完成，中午12至14時前完成；
5、普掃作業(yè)要達到六凈六無一通標準。六凈：路面凈，路緣石凈，人行道凈，墻基凈，落水口凈，果皮箱凈。六無：無積水，無果皮，煙頭等廢棄物，無人畜糞便，無漏收垃圾堆，無往落水口、明溝、綠化帶掃倒垃圾污物，無亂張貼廣告紙和亂涂畫。一通：下水道口通。
6、人行道與道路路面的保潔質(zhì)量要求相同，橋欄桿保持整潔；
8、果皮箱清掏應及時（每天不少于兩次），外殼及內(nèi)膽每天擦洗一次，保持清潔；
9、保潔人員必須統(tǒng)一標志服（需經(jīng)甲方審定）上崗；
10、對發(fā)現(xiàn)道路設施包括交通標志、公共汽車上落站、電箱、果皮箱、電話亭、花池、樹木、高壓電塔（桿）以及商鋪、住宅、小區(qū)建筑立面有亂張貼（城市“牛皮癬”）、涂寫、刻畫筆跡及其他殘留物現(xiàn)象的，要及時做好清理工作。
四、質(zhì)量要求。
1、道路面廢棄物控制指標應符合下表規(guī)定：附：路面廢棄物控制指標表。
2、道路清掃作業(yè)后路面、下水口、人行道等應整潔。
3、保潔垃圾必須隨車運走，不得漏收，不得在路面中轉(zhuǎn)，嚴禁焚燒垃圾，保潔車要整潔完好。
4、除每天完成普掃作業(yè)外，要全天巡回保潔，廢棄物一出現(xiàn)在路面馬上要清理干凈。
5、果皮箱應及時清掏、不得外溢；箱周圍及地面應無拋撒及存留垃圾；箱體整潔衛(wèi)生無污跡。
6、嚴禁將垃圾掃入渠井、下水道。
7、路面無淤泥、沙石、灰。夜間車輛灑漏沙石、灰或車輪帶泥上路或漏油污等造成的路面污染應在早上7：00前清理干凈，白天灑漏沙石、灰、油污或有關(guān)工程建設等造成的污染要及時行動解決（污染面積50平方米以內(nèi)需在30分鐘清理干凈，污染面積超過50平方米的酌情延長清理時間）。
8、無條件服從鎮(zhèn)級組織的清潔活動及突擊性的衛(wèi)生清潔任務，按時、按標準、按要求完成所分配的工作。并在重要節(jié)假日做好應急預案，將工作落實到位。
9、垃圾手推車等無亂停亂放。
10、按指定地點傾倒垃圾。
11、路段、人行道無雜草。
12、專人負責清理“牛皮癬”。
13、做好下水道沉沙井、明渠和防蚊閘的清理及疏通工作（沉沙井、明渠每月要清理不少于一次，防蚊閘每天清理一次），要保證沙井、地漏不堵塞。遇有大雨應及時組織人員上街清理下水口雜物，保持下水口正常排水。
社區(qū)保潔服務方案篇十五
本合同規(guī)定的服務范圍、作業(yè)內(nèi)容及清掃周期以《建筑物清潔保養(yǎng)質(zhì)量標準》、《物業(yè)“五級”清潔衛(wèi)生服務標準》及《清潔服務標準作業(yè)指導書》為準;清潔服務標準作業(yè)指導書由甲方提供,乙方按照上述二標一書要求認真執(zhí)行。
第二條、合同履行期限:。
本合同自______年______月______日至______年______月______日止,服務期限為______年。
第三條、合同雙方的責任:。
一、甲方權(quán)力和義務:。
1、按合同約定向乙方支付保潔服務費。
2、無償為乙方提供僅限于服務區(qū)域內(nèi)保潔工作所需用的水、電。
3、指派專人負責對乙方保潔工作質(zhì)量及時監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時要求乙方整改,直至達到符合服務質(zhì)量標準。
4、教育保潔工作人員遵守甲方物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的各項服務管理制度,愛護甲方物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)所有公共設施設備。
5、為乙方提供必要的工作用房(注:只作為清潔工具集中放置地,不得挪作他用)及通訊工具(注:通訊工具如人為或使用不當造成損壞由乙方負責賠償)。
6、根據(jù)乙方保潔人員的工作表現(xiàn)及服務質(zhì)量,甲方有權(quán)要求乙方更換保潔員,乙方須及時更換配置合格服務人員。
二、乙方權(quán)力和義務:。
1、乙方在簽訂本合同期間,要積極做好準備,準時進駐工作現(xiàn)場。
2、乙方在甲方設立作業(yè)場所。在作業(yè)現(xiàn)場上受乙方領導。在行政上受甲方領導。在義務上受乙方和甲方雙重領導。
3、認真完成《______市建筑物清潔保養(yǎng)質(zhì)量標準》、《物業(yè)“五級”清潔衛(wèi)生服務標準》及《清潔服務標準作業(yè)指導書》規(guī)定的作業(yè)項目和標準,確保衛(wèi)生質(zhì)量,達到業(yè)/戶滿意。
4、乙方在物業(yè)服務每天崗位上總?cè)藛T不少于人(包括:物業(yè)______人),物業(yè)內(nèi)非公共區(qū)域內(nèi)日常保潔工作。
5、乙方人員服裝要求統(tǒng)一著裝、衣帽整潔,配戴甲方公司標識銘牌,遵守甲方各項內(nèi)部管理規(guī)章制度,乙方不得在甲方服務區(qū)域內(nèi)未經(jīng)甲方部門主管同意擅自承攬業(yè)務。
6、乙方員工在工作期間不得隨意離開本職工作崗位,若乙方主管負責人不在作業(yè)現(xiàn)場,乙方臨時負責人應接受甲方主管保潔負責人的監(jiān)督指導,并按甲方的保潔工作標準進行檢查。
7、乙方派出一名主管負責人負責日常保潔工作質(zhì)量檢查和保潔工作緊急情況的處理,并于月日之前將當月的保潔工作總結(jié)和下月的保潔工作計劃以書面形式報告甲方。
8、乙方員工在工作期間發(fā)生工傷事故全部費用由乙方承擔,乙方用工應遵守國家有關(guān)法律法規(guī),并合法辦理各種用工手續(xù),如因用工不當,給甲方造成損失由乙方全部承擔。
9、乙方在承包的保潔工作范圍內(nèi),甲方如因保潔工作未達到保潔質(zhì)量標準,被相關(guān)地區(qū)職能主管部門(如環(huán)衛(wèi)、城管、市容等)查處并處罰,該罰款由乙方承擔。乙方現(xiàn)場負責人必須每天書面報告保潔范圍的情況,如需物業(yè)整改的事項,緊急情況及時通知甲方。
10、乙方在保潔工作中未達到保潔的質(zhì)量標準(實際上經(jīng)過限期整改可以達到保潔質(zhì)量標準的),經(jīng)甲方兩次警告,仍未達到標準,甲方將以書面形式通知乙方,每發(fā)出一次書面整改通知,甲方將扣除乙方當月保潔服務費的______%-______%。質(zhì)量事故情節(jié)嚴重的每發(fā)生一次扣除當月保潔服務費的______%。
11、乙方在進行保潔作業(yè)時必須要愛護物業(yè)內(nèi)建筑物及公共區(qū)域的各種設施設備。注意節(jié)水節(jié)電。
12、由于乙方在日常保潔工作中不慎將甲方所管轄區(qū)域的建筑物及設施設備、材料及甲方客戶物品造成損失,乙方應承擔賠償責任。
13、乙方向甲方派出的服務作業(yè)人員屬合法聘用的員工,須經(jīng)專業(yè)培訓和具有專業(yè)知識人員擔任。乙方為甲方提供合適的服務人員前須經(jīng)考核,并向甲方報請,經(jīng)甲方確認后才能上崗。
第四條、合同服務費用:。
本合同及服務費總金額為每月人民幣______元(人民幣大寫:____________元整)。
第五條、付款方式:。
費用按月結(jié)算,乙方于______月的______日前向甲方提交有效發(fā)票,甲方于收到發(fā)票之日起______個工作日內(nèi),將上月保潔合同服務費轉(zhuǎn)劃至乙方指定的銀行帳戶:__________________。
第六條、合同變更與終止:。
1、本合同規(guī)定的履行期限屆滿,甲、乙雙方不再續(xù)簽,本合同自動終止。
2、在合同履行過程中,如遇不可抗拒的因素致使本合同無法繼續(xù)履行時,本合同自動終止。
3、合同內(nèi)容變更、提前終止,甲、乙雙方須提前書面通知對方,否則按月服務費______%負賠償責任。
4、國家法律、法規(guī)的立廢,導致本合同自動終止或解除,雙方按本合同實際服務費進行清退。
第七條、合同變更、解除:。
1、乙方嚴重失職造成甲方物業(yè)管理的重大損失,甲方可以解除合同,并按實際損失要求賠償。
2、乙方發(fā)生嚴重質(zhì)量事故后,除按本合同相關(guān)條款約定扣除相應服務費用外,在收到甲方書面整改通知一個月內(nèi)仍不能采取補救措施及行動,甲方可以解除合同。
3、一方破產(chǎn)或明顯出現(xiàn)資不抵債的情況或一方喪失履行本合同的能力,以及不包括其他原因要求中途解除本合同,必須提前30天以書面形式向?qū)Ψ秸f明告知。
第八條、違約責任:。
1、如甲方不按合同規(guī)定期限內(nèi)向乙方付費,經(jīng)乙方多次催討后仍未支付時,對逾期未付的費用每逾一天,按當期應付金額的______‰支付滯納金。
2、如乙方未按合同要求進行優(yōu)質(zhì)的保潔服務(按合同標準)作業(yè),給甲方造成惡劣影響和損失時,甲方有權(quán)向乙方收取剩余合同款______‰違約金,并要求乙方退還當月服務費。
3、如果乙方派出物業(yè)服務人員每天崗位上人數(shù)不得少于人,被甲方發(fā)現(xiàn)并確認累計三次違約責任,甲方有權(quán)終止合同。
第九條爭議解決。
在履行合同中,如雙方發(fā)生爭議,雙方應本著互諒互讓原則友好協(xié)商解決,如協(xié)商不成,可向人民法院提起訴訟。
本合同一式四份,雙方各執(zhí)兩份,合同自雙方代表人簽字蓋章之日起生效,《建筑物清潔保養(yǎng)質(zhì)量標準》、《物業(yè)“五級”清潔衛(wèi)生服務標準》及《清潔服務標準作業(yè)指導書》及其他附件作為合同組成部分與本合同具有同等法律效力。
第十一條其他。
1、合同內(nèi)容未盡事宜,雙方協(xié)商解決,可以簽訂補充協(xié)議或另加附頁。
2、本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。
3、本合同對甲、乙雙方具有同等法律效力。
4、本合同附設附件、清潔工具配置、日用消耗品配置、清潔衛(wèi)生巡檢表、巡檢記錄表等。
甲方(蓋章):____________乙方(蓋章):_____________。
甲方代表人(簽字):_______乙方代表人(簽字):________。
_____年___月___日_______年___月___日。
社區(qū)保潔服務方案篇十六
通過深入社區(qū)，與社區(qū)居民進行深入的接觸，幫助解決生活中的一些疑難，宣傳最新的政策和社工的知識，社區(qū)服務活動計劃方案。使社區(qū)干部和社工的形象深入居民的心中，以便社區(qū)的建設和發(fā)展，以及社區(qū)歸屬感的培養(yǎng)。
目的：首先，解決居民遇到的困惑，提供相關(guān)的政策和信息支持，提供意見和心理支持；其次，宣傳最新的政策和社工的知識和理念；再次，了解社區(qū)最新的情況，深入居民，了解居民的困難及需求；最后，征集和收集居民關(guān)于社區(qū)發(fā)展的意見和建議。
方式：在社區(qū)人多的地方，擺一個咨詢臺，拉一個橫幅，解決居民的問題或提供意見及解決方案；通過發(fā)放宣傳冊，告知最新的政策和社工的知識；通過問卷的形式，調(diào)查社區(qū)的情況和居民對社區(qū)的歸宿感；通過聊天等征集居民對于社區(qū)發(fā)展的意見.
所需資源：橫幅，社工知識宣傳單，臺子，問卷，記錄本，筆，了解相關(guān)政策的人員
板報內(nèi)容：最新辦理事項及其注意事項；社工知識；便民服務等
目的：通過板報，讓居民最快地了解到最新的政策和知識，和最新的服務等，宣傳社工的知識。
所需資源：粉筆，專欄，工作人員
名稱：共創(chuàng)象湖美家園，萬眾一心齊參與
主題：履行社會責任，強調(diào)社區(qū)參與，愛護社區(qū)環(huán)衛(wèi)，和諧社區(qū)氛圍，創(chuàng)建品牌社區(qū).
前期宣傳：社區(qū)居民代表，社區(qū)（老）黨員等座談會；橫幅宣傳；傳單宣傳
目的：歡度五一，和諧社區(qū)氛圍，強調(diào)社區(qū)參與
形式：個人或家庭參與，單位參與，居委會，社工等共同參與
內(nèi)容：個唱，合唱，舞蹈，器樂，小品，相聲等
前期宣傳
拉橫幅，社區(qū)板報，學校宣傳，爭取更多的主動報名
所需準備：舞臺布置（京西廣場），主持人，組織者，服裝，音箱等
注意事項：安全（保證演出者和觀看者的安全）
宣傳（注意社區(qū)宣傳，達到目的）
質(zhì)量（保證節(jié)目的高質(zhì)量）