一個(gè)明確的計(jì)劃能夠讓我們更有目標(biāo)感和方向感，從而更加有動(dòng)力地去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。計(jì)劃制定過(guò)程中應(yīng)該反思過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出不足之處并加以改進(jìn)。在查閱這些范文時(shí)，大家可以注意其中的亮點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，以便更好地應(yīng)用到自己的計(jì)劃中。
房產(chǎn)中介店長(zhǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃篇一
1．每天晨夕會(huì)主持。晨會(huì)、夕會(huì)內(nèi)容必須與工作有關(guān)，具體可以包括房產(chǎn)信息、市場(chǎng)新聞、行家動(dòng)態(tài)、公司最新通告制度、當(dāng)天工作安排、案例分享、暢盤(pán)、暢戶等。
2．檢查每天錄入的房源、客源跟進(jìn)質(zhì)量及跟進(jìn)情況，幫助經(jīng)紀(jì)人迅速成單。
3．安排經(jīng)紀(jì)人當(dāng)天的駐守時(shí)間、地點(diǎn)并不定期的進(jìn)行檢查駐守情況，回店后第一時(shí)間詢問(wèn)并統(tǒng)計(jì)駐守情況錄入系統(tǒng)。（附駐守表格）。
4．監(jiān)督檢查經(jīng)紀(jì)人每天網(wǎng)絡(luò)的使用情況和網(wǎng)絡(luò)上傳質(zhì)量及每天網(wǎng)絡(luò)資源更新情況，對(duì)于每天所上客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，詢問(wèn)客戶來(lái)源渠道。及時(shí)的調(diào)整網(wǎng)絡(luò)端口的使用（網(wǎng)絡(luò)制度表）。
5．隨時(shí)關(guān)注經(jīng)紀(jì)人的電話跟進(jìn)及門(mén)店客戶接待，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)給予指導(dǎo)，并在夕會(huì)中提出，讓其他經(jīng)紀(jì)人不要犯同樣的錯(cuò)誤。
6．幫助經(jīng)紀(jì)人帶看，并糾正帶看過(guò)程中的錯(cuò)誤，同樣在夕會(huì)中和經(jīng)紀(jì)人一起分享。
7．量化監(jiān)督檢查。
8．監(jiān)督檢查經(jīng)紀(jì)人外出登記情況事由及回店時(shí)間。
9．如經(jīng)紀(jì)人自己帶看，經(jīng)紀(jì)人回店后必須第一時(shí)間詢問(wèn)帶看情況，并及時(shí)對(duì)房東、客戶進(jìn)行回訪和跟進(jìn)。
10.時(shí)刻關(guān)注經(jīng)紀(jì)人的狀態(tài)，及時(shí)的溝通和激勵(lì)，提高工作斗志和熱情。
11.幫助停單時(shí)間較長(zhǎng)的經(jīng)紀(jì)人調(diào)整心態(tài)，促其盡快開(kāi)單。
12.對(duì)于新入職員工進(jìn)行初期跑盤(pán)培訓(xùn)和基礎(chǔ)專業(yè)培訓(xùn)，及時(shí)關(guān)注和幫助他們盡快的適應(yīng)工作。
13.管理組別收意向或轉(zhuǎn)定、簽訂買賣合同要第一時(shí)間編輯簡(jiǎn)訊發(fā)送區(qū)域經(jīng)理（區(qū)域總監(jiān)）。而且每天要對(duì)已簽約的單子后續(xù)工作及時(shí)跟進(jìn)，因工作失誤造成損失的，店長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)任。
14.下班前對(duì)一天的工作情況進(jìn)行檢查統(tǒng)計(jì)，并填寫(xiě)當(dāng)天的日?qǐng)?bào)表，發(fā)送區(qū)域經(jīng)理（區(qū)域總監(jiān)）抄送直營(yíng)副總。
房產(chǎn)中介店長(zhǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃篇二
工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布房產(chǎn)中介店長(zhǎng)工作計(jì)劃范例，更多房產(chǎn)中介店長(zhǎng)工作計(jì)劃范例相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道。
1.人員管理：
企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷售這個(gè)行業(yè)。對(duì)于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量，一流的銷售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心，店長(zhǎng)，金融部等都是要限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作。日常管理中，店長(zhǎng)必須以身作則，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則，對(duì)事不對(duì)人，事事公平處理，并在店內(nèi)樹(shù)立一種”愛(ài)店如家“的責(zé)任意識(shí)。一個(gè)銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要掌握每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的`工作動(dòng)態(tài)，手上操作的案源進(jìn)況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個(gè)可能完成的交易，持續(xù)評(píng)核每個(gè)經(jīng)紀(jì)人，不斷的訓(xùn)練，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng)。
2.人員培訓(xùn)：
無(wú)論對(duì)什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)，對(duì)于員工的專業(yè)性知識(shí)要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，而且從沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)行業(yè)，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)了?；A(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話為主，從扎實(shí)的基本功開(kāi)始練起，并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的，通過(guò)最近的強(qiáng)化演練，每個(gè)人都有很大的進(jìn)步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。
我個(gè)人是樂(lè)于參加各種培訓(xùn)講座的，也很注重對(duì)員工的培訓(xùn)，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識(shí)在實(shí)際工作中相互發(fā)揮運(yùn)用。
3.房源維護(hù)：
“房源“是一個(gè)中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績(jī)的好壞。對(duì)于房源實(shí)施集中管理，并加以分級(jí)，予以分類，分別對(duì)待，充分了解客戶出售的動(dòng)機(jī)和原因。房源一定要維護(hù)，何為維護(hù)，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯(lián)系，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù)。
前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計(jì)劃，為他分析市場(chǎng)行情及市場(chǎng)定位，告訴他我們?cè)跒樗鍪裁?，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè)，還應(yīng)帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關(guān)系，先做人后做事。
一個(gè)優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價(jià)格，所以對(duì)于一些b類c類的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過(guò)程來(lái)回報(bào)議價(jià)。
那么a類房源要的就是速度，我個(gè)人對(duì)于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡(jiǎn)單，就是以最快的速度將房源銷售出去。
不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，后期對(duì)房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的，要學(xué)會(huì)做回頭生意。對(duì)于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪，充分掌握他們手上房源的情況，并協(xié)助他們跟蹤維護(hù)。總之，優(yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出來(lái)的。
4.客戶維護(hù)：
對(duì)于需求客戶，首先要了解買方的動(dòng)機(jī)和急迫性，了解買方的購(gòu)房能力，找出最適合房子與之配對(duì)，掌握配對(duì)的要點(diǎn)，配對(duì)是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨(dú)立的行為，在深入了解客戶的真實(shí)需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè)，對(duì)于還不能準(zhǔn)確掌握其真實(shí)需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè)，在推薦中增加交流的機(jī)會(huì)，以便更好的把握其真實(shí)需求，并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系，對(duì)于已經(jīng)掌握其真實(shí)需求的客戶要確立一個(gè)主推物業(yè)，過(guò)多推薦會(huì)影響客戶的專注度，延長(zhǎng)確立時(shí)間，增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實(shí)際的想法和要求和某些錯(cuò)誤的觀念，這些都需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)。
房產(chǎn)中介店長(zhǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃篇三
進(jìn)入服裝店已經(jīng)3個(gè)月了，對(duì)品牌的認(rèn)知在一定認(rèn)知程度上有了更深的了解，也慢慢的從以前的角色跳入到另一個(gè)角色當(dāng)中，學(xué)會(huì)首先自我接受，自我改變。在逐漸改變的過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)很多插曲會(huì)讓我覺(jué)得無(wú)從下手。人員的管理，貨品的管理，店鋪的管理等等，不得不讓我跳出以前的模式去自己突破。自我感覺(jué)3個(gè)月的改變程度不大。
也特此分析了如下幾點(diǎn)原因：
1、自我要求過(guò)低，沒(méi)有清楚認(rèn)識(shí)到自己的職責(zé)。
2、出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有第一時(shí)間想辦法解決而依靠外界力量。
3、不會(huì)主動(dòng)的進(jìn)行無(wú)論上級(jí)還是下級(jí)的溝通。
也由以上幾點(diǎn)對(duì)于自身接下來(lái)的工作進(jìn)行計(jì)劃：
1、擺正自己的位置，了解自己的職責(zé)，需要做什么，應(yīng)該做什么。在店鋪應(yīng)該起到帶頭作用。新店鋪需要磨合的有很多，店鋪與商場(chǎng)，人員之間，店長(zhǎng)首先應(yīng)該主動(dòng)的承擔(dān)該做的工作，不拖拉工作，讓自身的工作效率更好的提高。
2、遇到問(wèn)題首先自己解決，人總是在一個(gè)一個(gè)的問(wèn)題中成長(zhǎng)。首先改變自己大意的性格，遇到問(wèn)題利用六點(diǎn)優(yōu)先制自己有規(guī)律有計(jì)劃的解決，解決不了再向上級(jí)進(jìn)行詢問(wèn)，也只是讓上級(jí)進(jìn)行指點(diǎn)而不是直接讓其參與，使得自己能夠得到更大程度的提升。
3、學(xué)會(huì)積極主動(dòng)溝通，不被動(dòng)工作，做任何事情必須要有預(yù)見(jiàn)性。
在店鋪的管理當(dāng)中，也計(jì)劃了如下幾點(diǎn)要求：
1、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)存商品管理合理化。
2、為了保障完成目標(biāo)所指定的內(nèi)部管理制度：
1）店鋪員工要做到積極維護(hù)賣場(chǎng)陳列，新貨到店及時(shí)熨燙。
2）無(wú)論任何班次必須保證門(mén)口有門(mén)迎，且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客。
房產(chǎn)中介店長(zhǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃篇四
1、市場(chǎng)目標(biāo)定位:。
2、自己要自信（自信是推銷員不可缺少的氣質(zhì)，自信對(duì)于一個(gè)推銷員的成功及其重要）例如當(dāng)你和客戶會(huì)談時(shí)，你的言談舉止若能表露出充分的自信，就會(huì)贏得客戶的信任，只有客戶信任了你，才會(huì)相信你，相信你才會(huì)心甘情愿的購(gòu)買你的商品。通過(guò)自信才能產(chǎn)生信任，而信任才是客戶的購(gòu)買你的商品的關(guān)鍵因素。如何能體現(xiàn)出你的“自信”呢？首先必須衣著得體整齊，面容可掬，禮貌周到，對(duì)任何人都親切有禮、細(xì)心應(yīng)付。
3、驕傲（能夠從事房地產(chǎn)行業(yè)）。
二、懂得給自己定位還要包裝自己。
1、工具包（包里面要有：手機(jī)、卷尺、指南針、計(jì)算器、名片夾、訂書(shū)器、筆紙）。
2、制服、胸牌（如果沒(méi)有制服，男士：白襯衣，西褲，領(lǐng)帶，皮鞋，梳理頭發(fā)等；女士類似略。）。
3、工。
作文。
件夾（房源信息、資料、小區(qū)平面圖）。
4、業(yè)務(wù)文件夾（相關(guān)表格，銷售。
委托書(shū)。
客戶跟蹤表信息登記表看房委托書(shū)工作日程式安排等等）。
三、如何成為一名成功的經(jīng)紀(jì)人（首先一定是一個(gè)開(kāi)發(fā)房源的能手）。
四、開(kāi)發(fā)房源的途徑。
1、網(wǎng)絡(luò)。
2、通過(guò)報(bào)紙。
3、通過(guò)交際關(guān)系。
4、同其他人合作（如保安、管理處、小賣部阿姨）。
房產(chǎn)中介店長(zhǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃篇五
一、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練。在下半年的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強(qiáng)自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練，為實(shí)現(xiàn)下半年的銷售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基矗進(jìn)行銷售技巧為主的技能培訓(xùn)，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在下半年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情。
二、密切關(guān)注國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向。在下半年中，我將仔細(xì)研究國(guó)內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺(tái)了調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的一系列政策，對(duì)下半年的市場(chǎng)到底會(huì)造成多大的影響，政府是否還會(huì)繼續(xù)出臺(tái)調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)以確保實(shí)現(xiàn)下半年的銷售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。
三、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案。我在下半年的房產(chǎn)銷售工作重點(diǎn)是xx公寓，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，結(jié)合對(duì)市場(chǎng)同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。
四、針對(duì)不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標(biāo)客戶群，研究實(shí)施切實(shí)有效的銷售方法。我將結(jié)合20xx年的銷售經(jīng)驗(yàn)及對(duì)可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。我將通過(guò)對(duì)工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實(shí)集團(tuán)要求，力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成。我將按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對(duì)階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于突然變化的市場(chǎng)情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù)。
六、針對(duì)銷售工作中存在的問(wèn)題及時(shí)修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障。下半年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識(shí)做保障，我將在部門(mén)經(jīng)理與同事的幫助下，進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使銷售工作達(dá)到銷售商鋪的要求，上升到一個(gè)新的高度。
房產(chǎn)中介店長(zhǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃篇六
1、市場(chǎng)目標(biāo)定位:。
2、自己要自信（自信是推銷員不可缺少的氣質(zhì)，自信對(duì)于一個(gè)推銷員的成功及其重要）例如當(dāng)你和客戶會(huì)談時(shí)，你的言談舉止若能表露出充分的自信，就會(huì)贏得客戶的信任，只有客戶信任了你，才會(huì)相信你，相信你才會(huì)心甘情愿的購(gòu)買你的商品。通過(guò)自信才能產(chǎn)生信任，而信任才是客戶的購(gòu)買你的商品的關(guān)鍵因素。如何能體現(xiàn)出你的“自信”呢？首先必須衣著得體整齊，面容可掬，禮貌周到，對(duì)任何人都親切有禮、細(xì)心應(yīng)付。
3、驕傲（能夠從事房地產(chǎn)行業(yè)）。
1、工具包（包里面要有：手機(jī)、卷尺、指南針、計(jì)算器、名片夾、訂書(shū)器、筆紙）。
2、制服、胸牌（如果沒(méi)有制服，男士：白襯衣，西褲，領(lǐng)帶，皮鞋，梳理頭發(fā)等；女士類似略。）。
3、工作文件夾（房源信息、資料、小區(qū)平面圖）。
4、業(yè)務(wù)文件夾（相關(guān)表格，銷售委托書(shū)，客戶跟蹤表，信息登記表，看房委托書(shū)，工作日程式安排等等）。
1、網(wǎng)絡(luò)。
2、通過(guò)報(bào)紙。
3、通過(guò)交際關(guān)系。
4、同其他人合作（如保安、管理處、小賣部阿姨）。
1、不要急于說(shuō)出自己是中介，首先了解房源的具體情況。
2、不要回避自己是中介。
3、解釋自己對(duì)這個(gè)片區(qū)的房源較為了解，而且已有成交交易（有賣出）。
4、解釋自己手上已有成熟的客戶。
5、介紹自己公司的實(shí)力與自己的專業(yè)水平。
6、提醒買方其實(shí)在整個(gè)房產(chǎn)過(guò)戶交易中并不是象的那么簡(jiǎn)單、單純，如不夠?qū)I(yè)，在交易過(guò)程中存在某些方面的風(fēng)險(xiǎn)弊端，應(yīng)該引導(dǎo)買方委托專業(yè)代理公司銷售。如果你委托我來(lái)出售，我可以為您擬定銷售計(jì)劃。
7、如果最后還是拒絕，應(yīng)禮貌的說(shuō)：某某小姐或者先生沒(méi)關(guān)系，如果你在買房過(guò)程中有出現(xiàn)任何疑問(wèn)，可以打電話與我咨詢，我將為您免費(fèi)提供專業(yè)服務(wù)，讓業(yè)主相信你，乃至信任你，認(rèn)為你很有素質(zhì)很有修養(yǎng)。例如：你感覺(jué)我很專業(yè)，你可以委托我，我有信心和能力幫助你銷售房產(chǎn)。*切記不要以能賣高價(jià)為由，不要以實(shí)收為由，以免中介費(fèi)打折。
房產(chǎn)中介店長(zhǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃篇七
工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布2019店長(zhǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃，更多2019店長(zhǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道。
以下是工作計(jì)劃網(wǎng)為大家整理的關(guān)于《2019店長(zhǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃》的文章，供大家學(xué)習(xí)參考！
一月份(已基本完成)。
重點(diǎn)：
1.做好“書(shū)店、服飾店、女性用品店”三個(gè)網(wǎng)店全面上架前期工作。
2.制定女性用品網(wǎng)站建設(shè)初步規(guī)劃書(shū)。
3.處理好“書(shū)店”春節(jié)暫停配送、產(chǎn)品下架工作。
(評(píng)：時(shí)間沒(méi)能控制好，進(jìn)展緩慢)。
二月份(時(shí)間緊、工作量大)。
重點(diǎn)：完成“書(shū)店、服飾店、女性用品店”三個(gè)網(wǎng)店產(chǎn)品上架。
具體：
1.完成三個(gè)網(wǎng)店產(chǎn)品上架，做好測(cè)試及違規(guī)預(yù)防。
2.開(kāi)展女性用品網(wǎng)站建設(shè)前期準(zhǔn)備，挖掘合適的技術(shù)支持人選。
3.裝修三個(gè)網(wǎng)店，做好促銷。
重點(diǎn)：完成女性用品網(wǎng)站一期建設(shè)。
具體：
1.完成網(wǎng)站一期建設(shè)，包括框架建設(shè)、主要功能測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)推廣、部分產(chǎn)品上架。
2.開(kāi)展女性用品存貨的前期準(zhǔn)備。
3.增加女性用品店、服飾店的供應(yīng)渠道。
4.總結(jié)三個(gè)網(wǎng)店的階段運(yùn)營(yíng)情況，并做適當(dāng)調(diào)整(3月15日，3月31日)。
5.考慮增加人力支持。
重點(diǎn)：嘗試女性用品廣州的配送，完善網(wǎng)站的功能及平面設(shè)計(jì)，做好網(wǎng)絡(luò)推廣。
具體：
1.總結(jié)網(wǎng)站階段運(yùn)營(yíng)情況，并做調(diào)整，包括功能測(cè)試、產(chǎn)品上架、平面流暢性的改進(jìn)(4月1日，4月30日)。
2.女性用品開(kāi)始存貨，自行發(fā)貨及配送，但個(gè)別網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)仍合作。
3.完成網(wǎng)店與網(wǎng)站的對(duì)接配合，相互促進(jìn)發(fā)展。
4.更新書(shū)店、服飾店部分?jǐn)?shù)據(jù)。
5.三個(gè)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)階段性總結(jié)(4月30日)。
6.考慮合適的技術(shù)合作。
五六月份(緩沖期)。
重點(diǎn)：穩(wěn)定網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)，積極推廣。
具體：
1.穩(wěn)定網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，做好總結(jié)并改進(jìn)。
2.形成穩(wěn)定的廣州本地配送、全國(guó)發(fā)貨工作流程。
3.開(kāi)展女性用品分銷渠道前期準(zhǔn)備。
4.網(wǎng)店數(shù)據(jù)的適當(dāng)更新及階段總結(jié)(6月1日)。
5.增加人力支持。
重點(diǎn)：1.發(fā)展分銷渠道，提高網(wǎng)站銷量，做好發(fā)展內(nèi)貿(mào)的前期分析準(zhǔn)備。2.總結(jié)供應(yīng)渠道、物流、庫(kù)存的協(xié)調(diào)情況。
重點(diǎn)：籌備成立貿(mào)易公司，主要負(fù)責(zé)管理網(wǎng)店、網(wǎng)站日常運(yùn)營(yíng)，及發(fā)展內(nèi)貿(mào)。
重點(diǎn)：成立貿(mào)易公司;用swot分析網(wǎng)站半年的運(yùn)營(yíng)，決定以后的發(fā)展方向。
十一、十二月份。
重點(diǎn)：完善公司管理，形成內(nèi)貿(mào)工作模式，制定2019年工作計(jì)劃。
定位：
1.建成區(qū)域性知名女性用品網(wǎng)站，及穩(wěn)定的配送網(wǎng)絡(luò)。優(yōu)勢(shì)：速度。
2.建成以女性用品為基礎(chǔ)的貿(mào)易公司。
方向：網(wǎng)店服務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)站促進(jìn)網(wǎng)店發(fā)展，相互推動(dòng)貿(mào)易公司的發(fā)展。
原則：穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，快速發(fā)展!
店面管理制度，其它店統(tǒng)一管理。
一、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)店長(zhǎng)同意。
三、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司周日和夜間值班由店長(zhǎng)統(tǒng)一安排，因工作需要周日或夜間加班的，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。
四、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的(含1天)，由店長(zhǎng)批準(zhǔn);3天以內(nèi)的(含3天)，由副總經(jīng)理批準(zhǔn);3天以上的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處;超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處;超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處。六、1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者，扣發(fā)5天的基本工資;累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資;累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資;累計(jì)達(dá)10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的.基本工資。
七、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益提成;每月累計(jì)曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益提成，并給予一次警告處分;每月累計(jì)曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益提成，并給予記過(guò)1次處分;每月累計(jì)曠工3天者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益提成，并給予記大過(guò)1次處分;每月累計(jì)曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益提成，第二個(gè)月起留用察看，發(fā)放基本工資;每月累計(jì)曠工6天以上者(含6天)，予以辭退。
八、工作時(shí)間禁止打牌、聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理;當(dāng)月累計(jì)2次的，按曠工2天處理;當(dāng)月累計(jì)3次的，按曠工3天處理。
九、參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)調(diào)動(dòng)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條處理。
十、員工按規(guī)定享受病假，但必須憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間不發(fā)給基本工資。
十一、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，決定假日加班工作或值班的每天補(bǔ)助20元;夜間加班或值班的，每個(gè)補(bǔ)助10元;節(jié)日值班每天補(bǔ)助40元。未經(jīng)批準(zhǔn)，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理;如有遲到者，按本制度第五條、第六條規(guī)定處理。
十二、員工的考勤情況，由店長(zhǎng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本年度先進(jìn)個(gè)人的評(píng)比資格。
房產(chǎn)中介店長(zhǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo).同事大家好：
我是xx百貨的店長(zhǎng)，隨著時(shí)間的流逝。20**年即將接近尾聲。過(guò)去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的細(xì)心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身不懈努力。在工作中取得了一些成果，但也存在諸多不足，回顧過(guò)去一年現(xiàn)將工作總結(jié)：
一.工作中的收獲。
1.商場(chǎng)20**年銷售逐步上升，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
2.配合賣場(chǎng)管理開(kāi)展日常工作，注入新活力并實(shí)行每日跟進(jìn)，進(jìn)行考核與監(jiān)督。
3.在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)每一次活動(dòng)，令活動(dòng)達(dá)到一定的效果。
4下達(dá)的任務(wù)分解每人每天督促每天完成。蓮山課~件 賣場(chǎng)相關(guān)知識(shí).講解.相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)，上級(jí)是下級(jí)模范，我一直堅(jiān)持以身作則。所以我?guī)ьI(lǐng)的員工非常團(tuán)結(jié)和睦，我對(duì)任何人一視同仁，公平.公正.公開(kāi)做事，以人為本，人與人性格方面的管理方式，20**年業(yè)績(jī)和員工比較穩(wěn)定。
二.工作中做的不到位.
1. 員工有時(shí)禮貌.禮節(jié).儀容儀表不到位。
2.有時(shí)在工作中沒(méi)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。
3.某一時(shí)段員工思想過(guò)于反常，，無(wú)法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不夠到位。
4.對(duì)會(huì)員的維護(hù)不夠服務(wù)化.精細(xì)化。處理問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，不斷學(xué)習(xí)提高自己的各項(xiàng)能力。
總之，20**年，又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo).新挑戰(zhàn)。在工作和學(xué)習(xí)中進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給屬下的每一個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。在新的一年中努力工作勤學(xué)習(xí),勤總結(jié),最后祝愿公司的生意越做越紅火更上一層樓.祝愿各位領(lǐng)導(dǎo).同事在新的一年續(xù)寫(xiě)人生新的輝煌。
xx年就要過(guò)去了，在居安逸的'六個(gè)月時(shí)刻里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開(kāi)始的保潔到此刻的店長(zhǎng)，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語(yǔ)，也有彷徨迷茫。我們懷疑過(guò)，畏縮過(guò)，但慶幸的是此刻的我們堅(jiān)持了下來(lái)。在此我就這段時(shí)刻的工作心得和一些問(wèn)題進(jìn)行一下總結(jié)。
一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的一家之長(zhǎng)。家長(zhǎng)要管理這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全……各個(gè)方面都要照顧周到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)思考不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。店長(zhǎng)也是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)狀況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長(zhǎng)不只是需要明白上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了到達(dá)這一目標(biāo)需要做什么，怎樣做才能到達(dá)最佳的效果。每一位顧客的資料都不就應(yīng)一成不變，而是要不斷豐富，要注意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，透過(guò)對(duì)同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析，將為對(duì)該顧客制訂有針對(duì)性的服務(wù)與銷售策略帶給最直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，個(gè)性是就應(yīng)在客流不夠充足時(shí)，將此作為一項(xiàng)日常工作，一方面能夠?qū)⑷肆Y源利用得更加充分，同時(shí)也能夠透過(guò)這一工作更加的了解客戶。電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對(duì)服務(wù)狀況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)聯(lián)的鞏固?？傊?，要做一名合格的店長(zhǎng)，務(wù)必要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來(lái)。同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量和對(duì)客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會(huì)白費(fèi)，將是毫無(wú)好處的。
另外，店面的經(jīng)營(yíng)管理也要常抓不放，這是店面運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。第一要建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的群眾榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到?懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。
第三要建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的群眾，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
一句話，市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。假如在短期內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。在以后的工作中要發(fā)奮改善，在新的一年里我會(huì)更好的做好自己的本職工作，用職責(zé)心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。
房產(chǎn)中介店長(zhǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃篇九
3、線上部分由二手房部門(mén)全體人員共同維護(hù)。線下大客戶方面主要有青總負(fù)責(zé)，吳思和書(shū)婷負(fù)責(zé)零散經(jīng)紀(jì)人的聯(lián)絡(luò)和回訪工作。二、工作進(jìn)度安排1、3月23日房產(chǎn)下午茶活動(dòng)。地點(diǎn)暫定大學(xué)東街茶樓，邀請(qǐng)經(jīng)紀(jì)公司和中介老總?；顒?dòng)以聊天溝通，聯(lián)絡(luò)感情為中心。
(1)布置會(huì)場(chǎng)，張貼海報(bào)，發(fā)放二手房和房牛加軟件宣傳手冊(cè)，安置宣傳易拉寶。
(與會(huì)人員禮品發(fā)放還在商討中。
)(2)活動(dòng)開(kāi)始播放宣傳廣告片，之后講解人ppt展示，講解、宣傳房牛加軟件，并進(jìn)一步宣傳樂(lè)居二手房的部分工作內(nèi)容和能夠提供的服務(wù)。(3)活動(dòng)內(nèi)容以聊天，溝通感情為主，引導(dǎo)與會(huì)人認(rèn)識(shí)接受房牛加軟件和了解我們所提供的服務(wù)。
活動(dòng)期間書(shū)婷負(fù)責(zé)活動(dòng)記錄和登記與會(huì)人聯(lián)系方式。
(1)宣傳推廣中介老板接受房牛加軟件，并且鼓勵(lì)其員工安裝、注冊(cè)房牛加。
(3)溝通感情為主線。
2、3月29日房牛加產(chǎn)品發(fā)布會(huì)。地點(diǎn)暫定伊泰華府。前期工作首要熟悉掌握產(chǎn)品，準(zhǔn)備發(fā)布會(huì)材料和邀請(qǐng)函，發(fā)放邀請(qǐng)函。
(1)3月17-21日之間二手房全部門(mén)和小蜜蜂一起繼續(xù)掃店，之前的掃店工作效果明顯但是仍有不足，這次掃店擴(kuò)大范圍，補(bǔ)充上一次活動(dòng)產(chǎn)品介紹不足問(wèn)題，另作為使用回訪。活動(dòng)中單獨(dú)記錄使用者聯(lián)系方式，以便建立線上虛擬社群。
(2)預(yù)計(jì)為店長(zhǎng)準(zhǔn)備一些房牛加宣傳手冊(cè)、宣傳單或者易拉寶，借助店長(zhǎng)工作時(shí)間幫助宣傳。
二手房剛剛成立，本月所有人員首要了解公司業(yè)務(wù)范圍、產(chǎn)品銷售、各職能部門(mén)。青總要求每一個(gè)二手房工作人員要密切關(guān)注樓盤(pán)部門(mén)和新聞部門(mén)動(dòng)態(tài)，每天養(yǎng)成習(xí)慣接受房產(chǎn)信息。二手房部門(mén)建立早會(huì)+晚報(bào)備的工作制度。
目前本部門(mén)有三個(gè)店商需要維護(hù)，海亮廣場(chǎng)、陽(yáng)光小鎮(zhèn)和金隅麗港城。員工抽時(shí)間去駐場(chǎng)，了解店商工作內(nèi)容和提供服務(wù)。主要幫助其簽合同和刷pos機(jī)。
房牛加宣傳材料做好之后，下店攜帶宣傳材料和易拉寶。同時(shí)兼顧房牛加宣傳工作。三、活動(dòng)執(zhí)行要點(diǎn)1、本月工作任務(wù)繁重，員工均為新入職，要積極、快速了解房產(chǎn)業(yè)和二手房市場(chǎng)，要熟悉房牛加產(chǎn)品和二手房部門(mén)工作核心。
2、加大力度推廣房牛加軟件。從身邊朋友到工作對(duì)象，要求認(rèn)真、耐心的介紹房牛加，鼓勵(lì)更多人群下載、注冊(cè)。
并兼顧問(wèn)題回訪工作，及時(shí)將問(wèn)題回饋給總部。
房產(chǎn)中介店長(zhǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃篇十
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)績(jī)翻倍技巧（一）。
幫助房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)績(jī)成長(zhǎng)的方法。
一、經(jīng)紀(jì)人如何給自己定位非常重要。
1、市場(chǎng)目標(biāo)定位:2、自己要自信（自信是推銷員不可缺少的氣質(zhì)，自信對(duì)于一個(gè)推銷員的成功及其重要）例如當(dāng)你和客戶會(huì)談時(shí)，你的言談舉止若能表露出充分的自信，就會(huì)贏得客戶的信任，只有客戶信任了你，才會(huì)相信你，相信你才會(huì)心甘情愿的購(gòu)買你的商品。通過(guò)自信才能產(chǎn)生信任，而信任才是客戶的購(gòu)買你的商品的關(guān)鍵因素。如何能體現(xiàn)出你的“自信”呢？首先必須衣著得體整齊，面容可掬，禮貌周到，對(duì)任何人都親切有禮、細(xì)心應(yīng)付。
3、驕傲（能夠從事房地產(chǎn)行業(yè)）。
二、懂得給自己定位還要包裝自己。
1、工具包（包里面要有：手機(jī)、卷尺、指南針、計(jì)算器、名片夾、訂書(shū)器、筆紙）。
2、制服、胸牌（如果沒(méi)有制服，男士：白襯衣，西褲，領(lǐng)帶，皮鞋，梳理頭發(fā)等；女士類似略。）。
3、工作文件夾（房源信息、資料、小區(qū)平面圖）。
4、業(yè)務(wù)文件夾（相關(guān)表格，銷售委托書(shū)，客戶跟蹤表，信息登記表，看房委托書(shū)，工作日程式安排等等）。
三、
如何成為一名成功的經(jīng)紀(jì)人（首先一定是一個(gè)開(kāi)發(fā)房源的能手）。
四、開(kāi)發(fā)房源的途徑。
1、網(wǎng)絡(luò)。
2、通過(guò)報(bào)紙。
3、通過(guò)交際關(guān)系。
4、同其他人合作（如保安、管理處、小賣部阿姨）。
五、如何開(kāi)發(fā)自售業(yè)主的房源"1、不要急于說(shuō)出自己是中介，首先了解房源的具體情況。
2、不要回避自己是中介。
3、解釋自己對(duì)這個(gè)片區(qū)的房源較為了解，而且已有成交交易（有賣出）。
4、解釋自己手上已有成熟的客戶。
5、介紹自己公司的實(shí)力與自己的專業(yè)水平。
6、提醒買方其實(shí)在整個(gè)房產(chǎn)過(guò)戶交易中并不是象的那么簡(jiǎn)單、單純，如不夠?qū)I(yè)，在交易過(guò)程中存在某些方面的風(fēng)險(xiǎn)弊端，應(yīng)該引導(dǎo)買方委托專業(yè)代理公司銷售。如果你委托我來(lái)出售，我可以為您擬定銷售計(jì)劃。
精選范文,供參考！房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)績(jī)翻倍技巧（一）。
幫助房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)績(jī)成長(zhǎng)的方法。
一、經(jīng)紀(jì)人如何給自己定位非常重要。
1、市場(chǎng)目標(biāo)定位:2、自己要自信（自信是推銷員不可缺少的氣質(zhì)，自信對(duì)于一個(gè)推銷員的成功及其重要）例如當(dāng)你和客戶會(huì)談時(shí)，你的言談舉止若能表露出充分的自信，就會(huì)贏得客戶的信任，只有客戶信任了你，才會(huì)相信你，相信你才會(huì)心甘情愿的購(gòu)買你的商品。通過(guò)自信才能產(chǎn)生信任，而信任才是客戶的購(gòu)買你的商品的關(guān)鍵因素。如何能體現(xiàn)出你的“自信”呢？首先必須衣著得體整齊，面容可掬，禮貌周到，對(duì)任何人都親切有禮、細(xì)心應(yīng)付。
3、驕傲（能夠從事房地產(chǎn)行業(yè)）。
二、懂得給自己定位還要包裝自己。
1、工具包（包里面要有：手機(jī)、卷尺、指南針、計(jì)算器、名片夾、訂書(shū)器、筆紙）。
2、制服、胸牌（如果沒(méi)有制服，男士：白襯衣，西褲，領(lǐng)帶，皮鞋，梳理頭發(fā)等；女士類似略。）。
4、業(yè)務(wù)文件夾（相關(guān)表格，銷售委托書(shū)，客戶跟蹤表，信息登記表，看房委托書(shū)，工作日程式安排等等）三、如何成為一名成功的經(jīng)紀(jì)人（首先一定是一個(gè)開(kāi)發(fā)房源的能手）。
四、開(kāi)發(fā)房源的途徑。
1、網(wǎng)絡(luò)。
2、通過(guò)報(bào)紙。
3、通過(guò)交際關(guān)系。
4、同其他人合作（如保安、管理處、小賣部阿姨）。
五、如何開(kāi)發(fā)自售業(yè)主的房源。
1、不要急于說(shuō)出自己是中介，首先了解房源的具體情況。
2、不要回避自己是中介。
3、解釋自己對(duì)這個(gè)片區(qū)的房源較為了解，而且已有成交交易（有賣出）。
4、解釋自己手上已有成熟的客戶。
5、介紹自己公司的實(shí)力與自己的專業(yè)水平。
6、提醒買方其實(shí)在整個(gè)房產(chǎn)過(guò)戶交易中并不是象的那么簡(jiǎn)單、單純，如不夠?qū)I(yè)，在交易過(guò)程中存在某些方面的風(fēng)險(xiǎn)弊端，應(yīng)該引導(dǎo)買方委托專業(yè)代理公司銷售。如果你委托我來(lái)出售，我可以為您擬定銷售計(jì)劃。
店長(zhǎng)每日必讀。
2.作為店長(zhǎng)，到店后有沒(méi)有帶頭打掃衛(wèi)生。有沒(méi)有到考勤時(shí)間去看店內(nèi)人員的出勤情況？
4.作為店長(zhǎng)，有沒(méi)有及時(shí)審批經(jīng)紀(jì)人的工作日志及查看各類表格？
精選范文,供參考！東西、閑聊、做與工作無(wú)關(guān)的事？
6.作為店長(zhǎng)，有沒(méi)有安排掃報(bào)、聽(tīng)廣播，并及時(shí)檢查結(jié)果？有沒(méi)有自己做這些工作？
7.作為店長(zhǎng)，有沒(méi)有對(duì)經(jīng)紀(jì)人的每一個(gè)按自己每一個(gè)客戶做到心中有數(shù)，并給與指導(dǎo)？
10.作為店長(zhǎng)，有沒(méi)有及時(shí)要求、教導(dǎo)經(jīng)紀(jì)人回訪客戶，并給與指導(dǎo)？
11.作為店長(zhǎng)，有沒(méi)有及時(shí)安排新員工去跟老員工看房、開(kāi)發(fā)等工作！并做出指導(dǎo)。
12.作為店長(zhǎng)，有沒(méi)有及時(shí)安排秘書(shū)給友店推物件？友店推來(lái)的物件有沒(méi)有及時(shí)宣導(dǎo)？
14.作為店長(zhǎng)，有沒(méi)有及時(shí)了解市場(chǎng)行情、政策變化，并及時(shí)進(jìn)行良好的宣導(dǎo)？
15.作為店長(zhǎng)，有沒(méi)有及時(shí)查閱系統(tǒng)上的成交及房源信息？并幫經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行配對(duì)？
17.作為店長(zhǎng)，有沒(méi)有隨時(shí)對(duì)經(jīng)紀(jì)人不對(duì)的地方進(jìn)行糾正？
1．每天晨夕會(huì)主持。晨會(huì)、夕會(huì)內(nèi)容必須與工作有關(guān)，具體可以包括房產(chǎn)信息、市場(chǎng)新聞、行家動(dòng)態(tài)、公司最新通告制度、當(dāng)天工作安排、案例分享、暢盤(pán)、暢戶等。
2．檢查每天錄入的房源、客源跟進(jìn)質(zhì)量及跟進(jìn)情況，幫助經(jīng)紀(jì)人迅速成單。
3．安排經(jīng)紀(jì)人當(dāng)天的駐守時(shí)間、地點(diǎn)并不定期的進(jìn)行檢查駐守情況，回店后第一時(shí)間詢問(wèn)并統(tǒng)計(jì)駐守情況錄入系統(tǒng)。（附駐守表格）。
4．監(jiān)督檢查經(jīng)紀(jì)人每天網(wǎng)絡(luò)的使用情況和網(wǎng)絡(luò)上傳質(zhì)量及每天網(wǎng)絡(luò)資源更新情況，對(duì)于每天所上客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，詢問(wèn)客戶來(lái)源渠道。及時(shí)的調(diào)整網(wǎng)絡(luò)端口的使用（網(wǎng)絡(luò)制度表）。
5．隨時(shí)關(guān)注經(jīng)紀(jì)人的電話跟進(jìn)及門(mén)店客戶接待，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)給予指導(dǎo)，并在夕會(huì)中提出，讓其他經(jīng)紀(jì)人不要犯同樣的錯(cuò)誤。
精選范文,供參考！6．幫助經(jīng)紀(jì)人帶看，并糾正帶看過(guò)程中的錯(cuò)誤，同樣在夕會(huì)中和經(jīng)紀(jì)人一起分享。7．量化監(jiān)督檢查。
8．監(jiān)督檢查經(jīng)紀(jì)人外出登記情況事由及回店時(shí)間。
9．如經(jīng)紀(jì)人自己帶看，經(jīng)紀(jì)人回店后必須第一時(shí)間詢問(wèn)帶看情況，并及時(shí)對(duì)房東、客戶進(jìn)行回訪和跟進(jìn)。
10.時(shí)刻關(guān)注經(jīng)紀(jì)人的狀態(tài)，及時(shí)的溝通和激勵(lì)，提高工作斗志和熱情。
11.幫助停單時(shí)間較長(zhǎng)的經(jīng)紀(jì)人調(diào)整心態(tài)，促其盡快開(kāi)單。
12.對(duì)于新入職員工進(jìn)行初期跑盤(pán)培訓(xùn)和基礎(chǔ)專業(yè)培訓(xùn)，及時(shí)關(guān)注和幫助他們盡快的適應(yīng)工作。
13.管理組別收意向或轉(zhuǎn)定、簽訂買賣合同要第一時(shí)間編輯簡(jiǎn)訊發(fā)送區(qū)域經(jīng)理（區(qū)域總監(jiān)）。而且每天要對(duì)已簽約的單子后續(xù)工作及時(shí)跟進(jìn)，因工作失誤造成損失的，店長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)任。
14.下班前對(duì)一天的工作情況進(jìn)行檢查統(tǒng)計(jì)，并填寫(xiě)當(dāng)天的日?qǐng)?bào)表，發(fā)送區(qū)域經(jīng)理（區(qū)域總監(jiān)）抄送直營(yíng)副總。
1．每天晨夕會(huì)主持。晨會(huì)、夕會(huì)內(nèi)容必須與工作有關(guān)，具體可以包括房產(chǎn)信息、市場(chǎng)新聞、行家動(dòng)態(tài)、公司最新通告制度、當(dāng)天工作安排、案例分享、暢盤(pán)、暢戶等。
2．檢查每天錄入的房源、客源跟進(jìn)質(zhì)量及跟進(jìn)情況，幫助經(jīng)紀(jì)人迅速成單。
并統(tǒng)計(jì)駐守情況錄入系統(tǒng)。（附駐守表格）。
4．監(jiān)督檢查經(jīng)紀(jì)人每天網(wǎng)絡(luò)的使用情況和網(wǎng)絡(luò)上傳質(zhì)量及每天網(wǎng)絡(luò)資源更新情況，對(duì)于每天所上客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，詢問(wèn)客戶來(lái)源渠道。及時(shí)的調(diào)整網(wǎng)絡(luò)端口的使用（網(wǎng)絡(luò)制度表）。
出，讓其他經(jīng)紀(jì)人不要犯同樣的錯(cuò)誤。
6．幫助經(jīng)紀(jì)人帶看，并糾正帶看過(guò)程中的錯(cuò)誤，同樣在夕會(huì)中和經(jīng)紀(jì)人一起分享。
7．量化監(jiān)督檢查。
8．監(jiān)督檢查經(jīng)紀(jì)人外出登記情況事由及回店時(shí)間。
行回訪和跟進(jìn)。
10.時(shí)刻關(guān)注經(jīng)紀(jì)人的狀態(tài)，及時(shí)的溝通和激勵(lì)，提高工作斗志和熱情。
11.幫助停單時(shí)間較長(zhǎng)的經(jīng)紀(jì)人調(diào)整心態(tài)，促其盡快開(kāi)單。
12.對(duì)于新入職員工進(jìn)行初期跑盤(pán)培訓(xùn)和基礎(chǔ)專業(yè)培訓(xùn)，及時(shí)關(guān)注和幫助他們盡快的適應(yīng)工作。
13.管理組別收意向或轉(zhuǎn)定、簽訂買賣合同要第一時(shí)間編輯簡(jiǎn)訊發(fā)送區(qū)域經(jīng)理（區(qū)域總監(jiān)）。而且每天要對(duì)已簽約的單子后續(xù)工作及時(shí)跟進(jìn)，因工作失誤造成損失的，店長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)任。
14.下班前對(duì)一天的工作情況進(jìn)行檢查統(tǒng)計(jì)，并填寫(xiě)當(dāng)天的日?qǐng)?bào)表，發(fā)送區(qū)域經(jīng)理（區(qū)域總監(jiān)）抄送直營(yíng)副總。
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房產(chǎn)中介店長(zhǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃篇十一
一．改善溝通方式。
對(duì)經(jīng)紀(jì)人反映的市場(chǎng)和客戶情況要謹(jǐn)慎，對(duì)客戶的信息反饋則須高度重視。
為獲取這些信息我們建議并推廣如下溝通渠道。
1．開(kāi)會(huì)。
恰恰相反，經(jīng)過(guò)一天的實(shí)際操作，晚上正是經(jīng)紀(jì)人們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升理論的時(shí)候?！敖裉焯嵘粭l經(jīng)驗(yàn)，明天就少走一條彎路”這個(gè)道理一定要給大家講清楚。我們推廣下面的開(kāi)會(huì)形式：
（1）晨會(huì)。
晨會(huì)可簡(jiǎn)短一些，全體人員著制服在店面前接受店長(zhǎng)指導(dǎo)，激勵(lì)，分派當(dāng)天任務(wù)，總結(jié)昨天經(jīng)驗(yàn)。建議全體人員高呼本店的質(zhì)量服務(wù)宣言（擲地有聲?。?，鮮明整齊的服裝和整齊劃一的形象既給了自己信心，也給了客戶信心。不要怕難為情，不要覺(jué)得這種方式老土，不要害怕喊口號(hào)，口號(hào)喊一千遍就是事實(shí)！
（2）夕會(huì)。
建議每周至少組織兩次集中學(xué)習(xí)，每次時(shí)間不少于兩小時(shí)。集中學(xué)習(xí)的內(nèi)容為房地產(chǎn)銷售的核心課程，由店長(zhǎng)主持，發(fā)動(dòng)大家討論（全體參加，店長(zhǎng)制定詳細(xì)的年度學(xué)習(xí)計(jì)劃）。每晚下班前組織至少半小時(shí)以上的總結(jié)例會(huì)，由店長(zhǎng)對(duì)當(dāng)天違紀(jì)現(xiàn)象進(jìn)行批評(píng)，組織大家就具體案例問(wèn)題進(jìn)行討論，集思廣益。
（3）研討會(huì)。
對(duì)新出臺(tái)的制度，業(yè)務(wù)方案，營(yíng)銷工具，可立即組織大家討論學(xué)習(xí)，制定落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃。請(qǐng)注意：決策的參與程度越高，則群眾自覺(jué)執(zhí)行的力度和積極性越大。
2．觀察法。
好的管理者必須是好的觀察者，店長(zhǎng)須仔細(xì)觀察經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)操作的每一個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)（比如坐姿，接聽(tīng)電話，拜訪客戶時(shí)的眼神等等），及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。
3．談話法。
店長(zhǎng)應(yīng)給自己規(guī)定一個(gè)任務(wù)------每周至少跟所有經(jīng)紀(jì)人正式單獨(dú)談話一次，這樣做一方面可體現(xiàn)對(duì)經(jīng)紀(jì)人的關(guān)心，一方面可獲取個(gè)人業(yè)務(wù)和店內(nèi)管理上的信息。店長(zhǎng)可讓經(jīng)紀(jì)人自己描述其一天的工作內(nèi)容及每項(xiàng)內(nèi)容所用的時(shí)間（甚至包括與客戶交談的遣詞造句），據(jù)此判斷其工作的效率，服務(wù)的質(zhì)量，然后進(jìn)行輔導(dǎo)。
4．客戶回訪。
通過(guò)打回訪電話，質(zhì)量服務(wù)調(diào)查，組織客戶座談會(huì)等方式獲取客戶對(duì)店內(nèi)的意見(jiàn)和建議。
二．協(xié)調(diào)組織關(guān)系，學(xué)會(huì)整合資源。
“所謂管理就是讓合適的人做合適的事”，好的管理者不僅要會(huì)調(diào)動(dòng)下級(jí)，也要善于調(diào)動(dòng)上級(jí)，店長(zhǎng)在組織內(nèi)的位置承上啟下，其工作其實(shí)就是整和資源的工作。毛主席不會(huì)打槍（絕對(duì)不是好兵），但他卻能有效調(diào)動(dòng)無(wú)數(shù)打槍的人（絕對(duì)是個(gè)好元帥）。原因就在于他知人善任，知道資源在那里，如何利用這些資源。那么，店長(zhǎng)的資源在那里呢？一份在店內(nèi)，一份在公司。千萬(wàn)不要單打獨(dú)斗，千萬(wàn)不要和公司脫節(jié)，公司大把的資源等著你來(lái)利用，“會(huì)哭的孩子多吃奶”，店長(zhǎng)的工作就是將店里的困難（不管是經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)上的還是管理上的）向公司相關(guān)職能部門(mén)匯總反映，尋求支援。如果等到業(yè)績(jī)上不去時(shí)才向領(lǐng)導(dǎo)訴苦，為時(shí)已晚矣?。ㄊ≌卟耪依碛桑?。一定程度上講，一個(gè)好的店長(zhǎng)就是一個(gè)善于“哭”，即善于尋求資源的店長(zhǎng)。在這里，我有幾點(diǎn)建議：
2．遇有無(wú)法解決的困難即向有關(guān)部門(mén)反映，請(qǐng)求支援。
天維修人員即上門(mén)維修，這就是效率！效率來(lái)自于溝通！管理就是溝通！“氣死不打笑面人，禮多人不怪”這些傳世格言希望大家銘記在心，活學(xué)會(huì)用。
另一方面，店里有什么資源呢？經(jīng)紀(jì)人是我們最寶貴的財(cái)富和驕傲！老經(jīng)紀(jì)人有經(jīng)驗(yàn)，新人有朝氣，問(wèn)題是如何充分利用其各自的特長(zhǎng)。在這里我有幾點(diǎn)建議：
1．鼓勵(lì)經(jīng)紀(jì)人提意見(jiàn)。
可以通過(guò)開(kāi)會(huì)研討的方式，也可以設(shè)立意見(jiàn)箱或單獨(dú)與經(jīng)紀(jì)人談話（做禮賢下士狀，并為其描繪出一幅成長(zhǎng)藍(lán)圖）。
2．適當(dāng)保護(hù)少數(shù)不合群的人。
真理有時(shí)候會(huì)掌握在少數(shù)人手中。大家都知道“鰱魚(yú)效應(yīng)”，有些人不合群是因?yàn)槿狈贤芰Γ行┤藚s可能是因?yàn)樽坑心芰?，而又?ài)發(fā)表意見(jiàn)而遭致群體的排斥。保護(hù)他們，就是保護(hù)店內(nèi)的活力和生命力（千萬(wàn)記?。哼@類人若赤膽忠心，可能成為你重要的店內(nèi)信息來(lái)源）。
3．有計(jì)劃地招募新人，破格提拔業(yè)績(jī)突出的新人，改變店內(nèi)死氣沉沉的局面。
4．充分利用好老經(jīng)紀(jì)人的經(jīng)驗(yàn)。
可通過(guò)召開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)（晨會(huì)或夕會(huì)），寫(xiě)成交心得，鼓勵(lì)老經(jīng)紀(jì)人上培訓(xùn)課當(dāng)講師等方式。
房產(chǎn)中介店長(zhǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃篇十二
（二）店長(zhǎng)分類和特點(diǎn)剖析。
（二）優(yōu)秀房產(chǎn)店長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)化和心態(tài)調(diào)整。
1、目標(biāo)力。
探討：如何制定自身職業(yè)生涯規(guī)劃和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)？
2、學(xué)習(xí)力。
探討：店長(zhǎng)應(yīng)該學(xué)習(xí)什么？
3、合作力。
討論：同一公司，不同經(jīng)紀(jì)人同一客戶時(shí)，房源客戶業(yè)績(jī)?nèi)绾畏峙浜秃献鳎?BR> 4、承擔(dān)力。
探討：擁有承擔(dān)力給自己和團(tuán)隊(duì)帶來(lái)什么價(jià)值？
5、溝通力。
探討：如何對(duì)經(jīng)紀(jì)人溝通？如何對(duì)總監(jiān)和總經(jīng)理溝通？如何跨部門(mén)溝通？
6、行動(dòng)力。
探討：行動(dòng)力源泉來(lái)自哪里？如何激發(fā)行動(dòng)力？
7、堅(jiān)持力。
探討：建立堅(jiān)持力的方法和習(xí)慣？
第二單元：房產(chǎn)中介門(mén)面的人員日常管理。
一、如何聘、留、育、用、留、除房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人？
（2012年房產(chǎn)中介門(mén)店新人的聘、留已經(jīng)成尾一件非常頭痛的挑戰(zhàn)）。
（一）：如何組建房產(chǎn)中介銷售團(tuán)隊(duì)？
（2）馬斯洛需求層次理論和雙因素激勵(lì)理論與九型人格分析。
（3）九種性格種哪種類型最適合做房地產(chǎn)銷售員。
2、招聘經(jīng)紀(jì)人的兩難挑戰(zhàn)？
（1）、聘用有經(jīng)驗(yàn)的好還是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的好呢？
（2）、聘用陌生人好還是招聘熟悉人好呢？
（3）、聘用學(xué)歷低的人好還是招聘學(xué)歷高的人好呢？
（4）、招聘經(jīng)紀(jì)人是人事部的事情還是店長(zhǎng)的事情？
（二）：如何培育房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人（師徒制訓(xùn)練式）。
（三）、如何留住房地產(chǎn)優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人？
1、經(jīng)紀(jì)人去留團(tuán)隊(duì)的深層原因分析？
2、留住優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人的八大法寶。
（四）、如何用好優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人及放棄不好的經(jīng)紀(jì)人？
三、如何激發(fā)老經(jīng)紀(jì)人的工作積極性？
(一)、老房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為什么會(huì)有工作倦怠與態(tài)度不積極？
1、理解老員工的需求。
2、老員工態(tài)度不積極的六種現(xiàn)象。
（二）、如何消除老房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作倦怠與不良情緒？
1、找到三大關(guān)鍵原因。
2、發(fā)現(xiàn)你合適的“政委”
3、做經(jīng)紀(jì)人思想工作的五部曲與現(xiàn)場(chǎng)演練。
（三）、小組討論：除工資外，激活門(mén)店老員工還有哪些有效的創(chuàng)新方法？
四、店長(zhǎng)如何形成管理者的氣場(chǎng)？
（3）、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)技巧訓(xùn)練。
3、探討：店長(zhǎng)上下班以什么角色組合最有凝聚力：
領(lǐng)導(dǎo)+朋友／同事+兄弟／其他組合？
四、如何管理好88年后的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人？
一、88年后房產(chǎn)銷售員特點(diǎn)：
1、自我、責(zé)任感不強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)差是共性。
2、88年后房產(chǎn)銷售員帶來(lái)的挑戰(zhàn)是什么？
3、為什么88年后房產(chǎn)銷售員不好管理？
4、他們追求的是什么？
二、88年后房產(chǎn)銷售員的管理技巧。
1、88年后房產(chǎn)銷售員獨(dú)特性管理辦法。
2、88年后房產(chǎn)銷售員團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)的方法。
3、88年后房產(chǎn)銷售員流失率的五大秘訣。
三、案例分析。
五、如何提升九種叫不動(dòng)下屬的執(zhí)行力？
一、什么是執(zhí)行力？
1、拿到結(jié)果就叫執(zhí)行力！
2、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人缺少執(zhí)行力的六個(gè)原因。
二、九種叫不動(dòng)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的管理特征與執(zhí)行對(duì)策：
1、老員工叫不動(dòng)，怎么辦？
2、能力強(qiáng)的叫不動(dòng)，怎么辦？
3、能力一般的叫不動(dòng)，怎么辦？
4、有后臺(tái)的叫不動(dòng)，怎么辦？
5、個(gè)人威信不夠叫不動(dòng)，怎么辦？
6、管理風(fēng)格不合適叫不動(dòng)，怎么辦？
7、老板摻合者叫不動(dòng)，怎么辦？
8、員工激勵(lì)制度不合理叫不動(dòng)，怎么辦？
第三單元：房產(chǎn)中介店長(zhǎng)店面的業(yè)務(wù)日常管理（第二天上午9：00----12：00）。
一、房產(chǎn)店長(zhǎng)開(kāi)門(mén)的七件事和關(guān)店七件事。
二、如何建立房產(chǎn)門(mén)店教育培訓(xùn)體系？
三、房產(chǎn)銷售業(yè)績(jī)分解目標(biāo)與有效達(dá)成實(shí)戰(zhàn)秘訣？
（一）、為什么房產(chǎn)門(mén)店員工沒(méi)有業(yè)績(jī)目標(biāo)？
3、目標(biāo)達(dá)成三大方法：承諾法、激將法、糾偏法。
4、善用pdca管理循環(huán)圈，牢記：檢查力就是執(zhí)行力。
（三）、房產(chǎn)門(mén)店月計(jì)劃、周計(jì)劃與工作日志表單的應(yīng)用及其注意要點(diǎn)。
四、如何掌握門(mén)店數(shù)據(jù)分析與業(yè)績(jī)下滑應(yīng)對(duì)的方法？
（一）、如何掌握房產(chǎn)門(mén)店業(yè)績(jī)下滑與數(shù)據(jù)分析能力？
1、學(xué)會(huì)與門(mén)店數(shù)據(jù)跳舞。
2、學(xué)會(huì)從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)門(mén)店存在問(wèn)題。
3、提升門(mén)店房產(chǎn)銷售業(yè)績(jī)的五大緯度及八個(gè)kpi指標(biāo)。
（二）、房產(chǎn)門(mén)店經(jīng)營(yíng)中八項(xiàng)重要指標(biāo)及其數(shù)據(jù)分析方法。
1、電話量。
2、進(jìn)店量3房源開(kāi)發(fā)量。
4、客戶開(kāi)發(fā)量。
5、帶看量。
6、意向金量7銷售能力。
8、業(yè)績(jī)量。
（三）、運(yùn)用好六大工具，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，迅速扭轉(zhuǎn)門(mén)店業(yè)績(jī)下滑。
（四）、房產(chǎn)門(mén)店業(yè)績(jī)案例分析。
五、如何學(xué)會(huì)一套獨(dú)立分析問(wèn)題與處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的方法？(一)、分析問(wèn)題的工具“魚(yú)骨圖”：
1、作用：研究問(wèn)題、邏輯排序、整體審視。
2、標(biāo)準(zhǔn)：魚(yú)頭為核心問(wèn)題、魚(yú)刺為問(wèn)題關(guān)鍵要素。
3、經(jīng)驗(yàn)：?jiǎn)栴}分析、先易后難、假設(shè)驗(yàn)證。
4、步驟：魚(yú)骨圖使用的六步驟。
二、遇到門(mén)店突發(fā)事件的分析與處理方法：
1、分析現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的六步法。
2、處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件四大原則。
三、店長(zhǎng)對(duì)外溝通的挑戰(zhàn)：
1、維系難纏客戶、退定金，退中介費(fèi)用。
2、房產(chǎn)中介公司之間的摩擦和斗毆如何正確處理？
四、業(yè)務(wù)人員的違規(guī)挑戰(zhàn)。
1、業(yè)務(wù)人員飛單怎么辦？
2、業(yè)務(wù)人員透露房源客戶信息怎么辦？
3、業(yè)務(wù)人員的攜款而跑？
五、小組討論：現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)問(wèn)題案例分析。
一、境由心造。
1、《水知道答案》的感悟。
2、一切都是美的。
二、感恩家人。
1、感恩父母。
2、感恩另一半。
三、感恩企業(yè)。
1、國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
3、學(xué)會(huì)合作，懂得感恩，實(shí)現(xiàn)真正共贏。
四、感恩社會(huì)。
1、社會(huì)的發(fā)展是全民共同努力的結(jié)果。
2、國(guó)家的進(jìn)步是黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的功勞。
讓我們每個(gè)門(mén)店中介店長(zhǎng)養(yǎng)成用心帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)的習(xí)慣才能把店面業(yè)績(jī)做好，做強(qiáng)，也只有大家都把業(yè)績(jī)做好了，職場(chǎng)才是真正快樂(lè)的職場(chǎng)，人生才是幸福的人生。感恩讓我們擁有，珍惜才會(huì)長(zhǎng)久。任何個(gè)人與企業(yè)都應(yīng)該擁有一顆感恩的心，有感恩的企業(yè)文化才是優(yōu)良的企業(yè)文化。
感恩不是口頭話語(yǔ)，感恩是一種行為，一種習(xí)慣。課程結(jié)束：
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧。
二、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答。
三、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃。
房產(chǎn)中介店長(zhǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃篇一
1．每天晨夕會(huì)主持。晨會(huì)、夕會(huì)內(nèi)容必須與工作有關(guān)，具體可以包括房產(chǎn)信息、市場(chǎng)新聞、行家動(dòng)態(tài)、公司最新通告制度、當(dāng)天工作安排、案例分享、暢盤(pán)、暢戶等。
2．檢查每天錄入的房源、客源跟進(jìn)質(zhì)量及跟進(jìn)情況，幫助經(jīng)紀(jì)人迅速成單。
3．安排經(jīng)紀(jì)人當(dāng)天的駐守時(shí)間、地點(diǎn)并不定期的進(jìn)行檢查駐守情況，回店后第一時(shí)間詢問(wèn)并統(tǒng)計(jì)駐守情況錄入系統(tǒng)。（附駐守表格）。
4．監(jiān)督檢查經(jīng)紀(jì)人每天網(wǎng)絡(luò)的使用情況和網(wǎng)絡(luò)上傳質(zhì)量及每天網(wǎng)絡(luò)資源更新情況，對(duì)于每天所上客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，詢問(wèn)客戶來(lái)源渠道。及時(shí)的調(diào)整網(wǎng)絡(luò)端口的使用（網(wǎng)絡(luò)制度表）。
5．隨時(shí)關(guān)注經(jīng)紀(jì)人的電話跟進(jìn)及門(mén)店客戶接待，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)給予指導(dǎo)，并在夕會(huì)中提出，讓其他經(jīng)紀(jì)人不要犯同樣的錯(cuò)誤。
6．幫助經(jīng)紀(jì)人帶看，并糾正帶看過(guò)程中的錯(cuò)誤，同樣在夕會(huì)中和經(jīng)紀(jì)人一起分享。
7．量化監(jiān)督檢查。
8．監(jiān)督檢查經(jīng)紀(jì)人外出登記情況事由及回店時(shí)間。
9．如經(jīng)紀(jì)人自己帶看，經(jīng)紀(jì)人回店后必須第一時(shí)間詢問(wèn)帶看情況，并及時(shí)對(duì)房東、客戶進(jìn)行回訪和跟進(jìn)。
10.時(shí)刻關(guān)注經(jīng)紀(jì)人的狀態(tài)，及時(shí)的溝通和激勵(lì)，提高工作斗志和熱情。
11.幫助停單時(shí)間較長(zhǎng)的經(jīng)紀(jì)人調(diào)整心態(tài)，促其盡快開(kāi)單。
12.對(duì)于新入職員工進(jìn)行初期跑盤(pán)培訓(xùn)和基礎(chǔ)專業(yè)培訓(xùn)，及時(shí)關(guān)注和幫助他們盡快的適應(yīng)工作。
13.管理組別收意向或轉(zhuǎn)定、簽訂買賣合同要第一時(shí)間編輯簡(jiǎn)訊發(fā)送區(qū)域經(jīng)理（區(qū)域總監(jiān)）。而且每天要對(duì)已簽約的單子后續(xù)工作及時(shí)跟進(jìn)，因工作失誤造成損失的，店長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)任。
14.下班前對(duì)一天的工作情況進(jìn)行檢查統(tǒng)計(jì)，并填寫(xiě)當(dāng)天的日?qǐng)?bào)表，發(fā)送區(qū)域經(jīng)理（區(qū)域總監(jiān)）抄送直營(yíng)副總。
房產(chǎn)中介店長(zhǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃篇二
工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布房產(chǎn)中介店長(zhǎng)工作計(jì)劃范例，更多房產(chǎn)中介店長(zhǎng)工作計(jì)劃范例相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道。
1.人員管理：
企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷售這個(gè)行業(yè)。對(duì)于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量，一流的銷售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心，店長(zhǎng)，金融部等都是要限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作。日常管理中，店長(zhǎng)必須以身作則，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則，對(duì)事不對(duì)人，事事公平處理，并在店內(nèi)樹(shù)立一種”愛(ài)店如家“的責(zé)任意識(shí)。一個(gè)銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要掌握每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的`工作動(dòng)態(tài)，手上操作的案源進(jìn)況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個(gè)可能完成的交易，持續(xù)評(píng)核每個(gè)經(jīng)紀(jì)人，不斷的訓(xùn)練，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng)。
2.人員培訓(xùn)：
無(wú)論對(duì)什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)，對(duì)于員工的專業(yè)性知識(shí)要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，而且從沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)行業(yè)，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)了?；A(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話為主，從扎實(shí)的基本功開(kāi)始練起，并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的，通過(guò)最近的強(qiáng)化演練，每個(gè)人都有很大的進(jìn)步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。
我個(gè)人是樂(lè)于參加各種培訓(xùn)講座的，也很注重對(duì)員工的培訓(xùn)，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識(shí)在實(shí)際工作中相互發(fā)揮運(yùn)用。
3.房源維護(hù)：
“房源“是一個(gè)中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績(jī)的好壞。對(duì)于房源實(shí)施集中管理，并加以分級(jí)，予以分類，分別對(duì)待，充分了解客戶出售的動(dòng)機(jī)和原因。房源一定要維護(hù)，何為維護(hù)，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯(lián)系，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù)。
前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計(jì)劃，為他分析市場(chǎng)行情及市場(chǎng)定位，告訴他我們?cè)跒樗鍪裁?，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè)，還應(yīng)帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關(guān)系，先做人后做事。
一個(gè)優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價(jià)格，所以對(duì)于一些b類c類的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過(guò)程來(lái)回報(bào)議價(jià)。
那么a類房源要的就是速度，我個(gè)人對(duì)于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡(jiǎn)單，就是以最快的速度將房源銷售出去。
不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，后期對(duì)房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的，要學(xué)會(huì)做回頭生意。對(duì)于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪，充分掌握他們手上房源的情況，并協(xié)助他們跟蹤維護(hù)。總之，優(yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出來(lái)的。
4.客戶維護(hù)：
對(duì)于需求客戶，首先要了解買方的動(dòng)機(jī)和急迫性，了解買方的購(gòu)房能力，找出最適合房子與之配對(duì)，掌握配對(duì)的要點(diǎn)，配對(duì)是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨(dú)立的行為，在深入了解客戶的真實(shí)需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè)，對(duì)于還不能準(zhǔn)確掌握其真實(shí)需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè)，在推薦中增加交流的機(jī)會(huì)，以便更好的把握其真實(shí)需求，并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系，對(duì)于已經(jīng)掌握其真實(shí)需求的客戶要確立一個(gè)主推物業(yè)，過(guò)多推薦會(huì)影響客戶的專注度，延長(zhǎng)確立時(shí)間，增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實(shí)際的想法和要求和某些錯(cuò)誤的觀念，這些都需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)。
房產(chǎn)中介店長(zhǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃篇三
進(jìn)入服裝店已經(jīng)3個(gè)月了，對(duì)品牌的認(rèn)知在一定認(rèn)知程度上有了更深的了解，也慢慢的從以前的角色跳入到另一個(gè)角色當(dāng)中，學(xué)會(huì)首先自我接受，自我改變。在逐漸改變的過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)很多插曲會(huì)讓我覺(jué)得無(wú)從下手。人員的管理，貨品的管理，店鋪的管理等等，不得不讓我跳出以前的模式去自己突破。自我感覺(jué)3個(gè)月的改變程度不大。
也特此分析了如下幾點(diǎn)原因：
1、自我要求過(guò)低，沒(méi)有清楚認(rèn)識(shí)到自己的職責(zé)。
2、出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有第一時(shí)間想辦法解決而依靠外界力量。
3、不會(huì)主動(dòng)的進(jìn)行無(wú)論上級(jí)還是下級(jí)的溝通。
也由以上幾點(diǎn)對(duì)于自身接下來(lái)的工作進(jìn)行計(jì)劃：
1、擺正自己的位置，了解自己的職責(zé)，需要做什么，應(yīng)該做什么。在店鋪應(yīng)該起到帶頭作用。新店鋪需要磨合的有很多，店鋪與商場(chǎng)，人員之間，店長(zhǎng)首先應(yīng)該主動(dòng)的承擔(dān)該做的工作，不拖拉工作，讓自身的工作效率更好的提高。
2、遇到問(wèn)題首先自己解決，人總是在一個(gè)一個(gè)的問(wèn)題中成長(zhǎng)。首先改變自己大意的性格，遇到問(wèn)題利用六點(diǎn)優(yōu)先制自己有規(guī)律有計(jì)劃的解決，解決不了再向上級(jí)進(jìn)行詢問(wèn)，也只是讓上級(jí)進(jìn)行指點(diǎn)而不是直接讓其參與，使得自己能夠得到更大程度的提升。
3、學(xué)會(huì)積極主動(dòng)溝通，不被動(dòng)工作，做任何事情必須要有預(yù)見(jiàn)性。
在店鋪的管理當(dāng)中，也計(jì)劃了如下幾點(diǎn)要求：
1、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)存商品管理合理化。
2、為了保障完成目標(biāo)所指定的內(nèi)部管理制度：
1）店鋪員工要做到積極維護(hù)賣場(chǎng)陳列，新貨到店及時(shí)熨燙。
2）無(wú)論任何班次必須保證門(mén)口有門(mén)迎，且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客。
房產(chǎn)中介店長(zhǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃篇四
1、市場(chǎng)目標(biāo)定位:。
2、自己要自信（自信是推銷員不可缺少的氣質(zhì)，自信對(duì)于一個(gè)推銷員的成功及其重要）例如當(dāng)你和客戶會(huì)談時(shí)，你的言談舉止若能表露出充分的自信，就會(huì)贏得客戶的信任，只有客戶信任了你，才會(huì)相信你，相信你才會(huì)心甘情愿的購(gòu)買你的商品。通過(guò)自信才能產(chǎn)生信任，而信任才是客戶的購(gòu)買你的商品的關(guān)鍵因素。如何能體現(xiàn)出你的“自信”呢？首先必須衣著得體整齊，面容可掬，禮貌周到，對(duì)任何人都親切有禮、細(xì)心應(yīng)付。
3、驕傲（能夠從事房地產(chǎn)行業(yè)）。
二、懂得給自己定位還要包裝自己。
1、工具包（包里面要有：手機(jī)、卷尺、指南針、計(jì)算器、名片夾、訂書(shū)器、筆紙）。
2、制服、胸牌（如果沒(méi)有制服，男士：白襯衣，西褲，領(lǐng)帶，皮鞋，梳理頭發(fā)等；女士類似略。）。
3、工。
作文。
件夾（房源信息、資料、小區(qū)平面圖）。
4、業(yè)務(wù)文件夾（相關(guān)表格，銷售。
委托書(shū)。
客戶跟蹤表信息登記表看房委托書(shū)工作日程式安排等等）。
三、如何成為一名成功的經(jīng)紀(jì)人（首先一定是一個(gè)開(kāi)發(fā)房源的能手）。
四、開(kāi)發(fā)房源的途徑。
1、網(wǎng)絡(luò)。
2、通過(guò)報(bào)紙。
3、通過(guò)交際關(guān)系。
4、同其他人合作（如保安、管理處、小賣部阿姨）。
房產(chǎn)中介店長(zhǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃篇五
一、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練。在下半年的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強(qiáng)自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練，為實(shí)現(xiàn)下半年的銷售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基矗進(jìn)行銷售技巧為主的技能培訓(xùn)，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在下半年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情。
二、密切關(guān)注國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向。在下半年中，我將仔細(xì)研究國(guó)內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺(tái)了調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的一系列政策，對(duì)下半年的市場(chǎng)到底會(huì)造成多大的影響，政府是否還會(huì)繼續(xù)出臺(tái)調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)以確保實(shí)現(xiàn)下半年的銷售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。
三、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案。我在下半年的房產(chǎn)銷售工作重點(diǎn)是xx公寓，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，結(jié)合對(duì)市場(chǎng)同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。
四、針對(duì)不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標(biāo)客戶群，研究實(shí)施切實(shí)有效的銷售方法。我將結(jié)合20xx年的銷售經(jīng)驗(yàn)及對(duì)可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。我將通過(guò)對(duì)工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實(shí)集團(tuán)要求，力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成。我將按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對(duì)階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于突然變化的市場(chǎng)情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù)。
六、針對(duì)銷售工作中存在的問(wèn)題及時(shí)修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障。下半年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識(shí)做保障，我將在部門(mén)經(jīng)理與同事的幫助下，進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使銷售工作達(dá)到銷售商鋪的要求，上升到一個(gè)新的高度。
房產(chǎn)中介店長(zhǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃篇六
1、市場(chǎng)目標(biāo)定位:。
2、自己要自信（自信是推銷員不可缺少的氣質(zhì)，自信對(duì)于一個(gè)推銷員的成功及其重要）例如當(dāng)你和客戶會(huì)談時(shí)，你的言談舉止若能表露出充分的自信，就會(huì)贏得客戶的信任，只有客戶信任了你，才會(huì)相信你，相信你才會(huì)心甘情愿的購(gòu)買你的商品。通過(guò)自信才能產(chǎn)生信任，而信任才是客戶的購(gòu)買你的商品的關(guān)鍵因素。如何能體現(xiàn)出你的“自信”呢？首先必須衣著得體整齊，面容可掬，禮貌周到，對(duì)任何人都親切有禮、細(xì)心應(yīng)付。
3、驕傲（能夠從事房地產(chǎn)行業(yè)）。
1、工具包（包里面要有：手機(jī)、卷尺、指南針、計(jì)算器、名片夾、訂書(shū)器、筆紙）。
2、制服、胸牌（如果沒(méi)有制服，男士：白襯衣，西褲，領(lǐng)帶，皮鞋，梳理頭發(fā)等；女士類似略。）。
3、工作文件夾（房源信息、資料、小區(qū)平面圖）。
4、業(yè)務(wù)文件夾（相關(guān)表格，銷售委托書(shū)，客戶跟蹤表，信息登記表，看房委托書(shū)，工作日程式安排等等）。
1、網(wǎng)絡(luò)。
2、通過(guò)報(bào)紙。
3、通過(guò)交際關(guān)系。
4、同其他人合作（如保安、管理處、小賣部阿姨）。
1、不要急于說(shuō)出自己是中介，首先了解房源的具體情況。
2、不要回避自己是中介。
3、解釋自己對(duì)這個(gè)片區(qū)的房源較為了解，而且已有成交交易（有賣出）。
4、解釋自己手上已有成熟的客戶。
5、介紹自己公司的實(shí)力與自己的專業(yè)水平。
6、提醒買方其實(shí)在整個(gè)房產(chǎn)過(guò)戶交易中并不是象的那么簡(jiǎn)單、單純，如不夠?qū)I(yè)，在交易過(guò)程中存在某些方面的風(fēng)險(xiǎn)弊端，應(yīng)該引導(dǎo)買方委托專業(yè)代理公司銷售。如果你委托我來(lái)出售，我可以為您擬定銷售計(jì)劃。
7、如果最后還是拒絕，應(yīng)禮貌的說(shuō)：某某小姐或者先生沒(méi)關(guān)系，如果你在買房過(guò)程中有出現(xiàn)任何疑問(wèn)，可以打電話與我咨詢，我將為您免費(fèi)提供專業(yè)服務(wù)，讓業(yè)主相信你，乃至信任你，認(rèn)為你很有素質(zhì)很有修養(yǎng)。例如：你感覺(jué)我很專業(yè)，你可以委托我，我有信心和能力幫助你銷售房產(chǎn)。*切記不要以能賣高價(jià)為由，不要以實(shí)收為由，以免中介費(fèi)打折。
房產(chǎn)中介店長(zhǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃篇七
工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布2019店長(zhǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃，更多2019店長(zhǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道。
以下是工作計(jì)劃網(wǎng)為大家整理的關(guān)于《2019店長(zhǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃》的文章，供大家學(xué)習(xí)參考！
一月份(已基本完成)。
重點(diǎn)：
1.做好“書(shū)店、服飾店、女性用品店”三個(gè)網(wǎng)店全面上架前期工作。
2.制定女性用品網(wǎng)站建設(shè)初步規(guī)劃書(shū)。
3.處理好“書(shū)店”春節(jié)暫停配送、產(chǎn)品下架工作。
(評(píng)：時(shí)間沒(méi)能控制好，進(jìn)展緩慢)。
二月份(時(shí)間緊、工作量大)。
重點(diǎn)：完成“書(shū)店、服飾店、女性用品店”三個(gè)網(wǎng)店產(chǎn)品上架。
具體：
1.完成三個(gè)網(wǎng)店產(chǎn)品上架，做好測(cè)試及違規(guī)預(yù)防。
2.開(kāi)展女性用品網(wǎng)站建設(shè)前期準(zhǔn)備，挖掘合適的技術(shù)支持人選。
3.裝修三個(gè)網(wǎng)店，做好促銷。
重點(diǎn)：完成女性用品網(wǎng)站一期建設(shè)。
具體：
1.完成網(wǎng)站一期建設(shè)，包括框架建設(shè)、主要功能測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)推廣、部分產(chǎn)品上架。
2.開(kāi)展女性用品存貨的前期準(zhǔn)備。
3.增加女性用品店、服飾店的供應(yīng)渠道。
4.總結(jié)三個(gè)網(wǎng)店的階段運(yùn)營(yíng)情況，并做適當(dāng)調(diào)整(3月15日，3月31日)。
5.考慮增加人力支持。
重點(diǎn)：嘗試女性用品廣州的配送，完善網(wǎng)站的功能及平面設(shè)計(jì)，做好網(wǎng)絡(luò)推廣。
具體：
1.總結(jié)網(wǎng)站階段運(yùn)營(yíng)情況，并做調(diào)整，包括功能測(cè)試、產(chǎn)品上架、平面流暢性的改進(jìn)(4月1日，4月30日)。
2.女性用品開(kāi)始存貨，自行發(fā)貨及配送，但個(gè)別網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)仍合作。
3.完成網(wǎng)店與網(wǎng)站的對(duì)接配合，相互促進(jìn)發(fā)展。
4.更新書(shū)店、服飾店部分?jǐn)?shù)據(jù)。
5.三個(gè)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)階段性總結(jié)(4月30日)。
6.考慮合適的技術(shù)合作。
五六月份(緩沖期)。
重點(diǎn)：穩(wěn)定網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)，積極推廣。
具體：
1.穩(wěn)定網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，做好總結(jié)并改進(jìn)。
2.形成穩(wěn)定的廣州本地配送、全國(guó)發(fā)貨工作流程。
3.開(kāi)展女性用品分銷渠道前期準(zhǔn)備。
4.網(wǎng)店數(shù)據(jù)的適當(dāng)更新及階段總結(jié)(6月1日)。
5.增加人力支持。
重點(diǎn)：1.發(fā)展分銷渠道，提高網(wǎng)站銷量，做好發(fā)展內(nèi)貿(mào)的前期分析準(zhǔn)備。2.總結(jié)供應(yīng)渠道、物流、庫(kù)存的協(xié)調(diào)情況。
重點(diǎn)：籌備成立貿(mào)易公司，主要負(fù)責(zé)管理網(wǎng)店、網(wǎng)站日常運(yùn)營(yíng)，及發(fā)展內(nèi)貿(mào)。
重點(diǎn)：成立貿(mào)易公司;用swot分析網(wǎng)站半年的運(yùn)營(yíng)，決定以后的發(fā)展方向。
十一、十二月份。
重點(diǎn)：完善公司管理，形成內(nèi)貿(mào)工作模式，制定2019年工作計(jì)劃。
定位：
1.建成區(qū)域性知名女性用品網(wǎng)站，及穩(wěn)定的配送網(wǎng)絡(luò)。優(yōu)勢(shì)：速度。
2.建成以女性用品為基礎(chǔ)的貿(mào)易公司。
方向：網(wǎng)店服務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)站促進(jìn)網(wǎng)店發(fā)展，相互推動(dòng)貿(mào)易公司的發(fā)展。
原則：穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，快速發(fā)展!
店面管理制度，其它店統(tǒng)一管理。
一、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)店長(zhǎng)同意。
三、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司周日和夜間值班由店長(zhǎng)統(tǒng)一安排，因工作需要周日或夜間加班的，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。
四、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的(含1天)，由店長(zhǎng)批準(zhǔn);3天以內(nèi)的(含3天)，由副總經(jīng)理批準(zhǔn);3天以上的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處;超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處;超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處。六、1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者，扣發(fā)5天的基本工資;累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資;累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資;累計(jì)達(dá)10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的.基本工資。
七、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益提成;每月累計(jì)曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益提成，并給予一次警告處分;每月累計(jì)曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益提成，并給予記過(guò)1次處分;每月累計(jì)曠工3天者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益提成，并給予記大過(guò)1次處分;每月累計(jì)曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益提成，第二個(gè)月起留用察看，發(fā)放基本工資;每月累計(jì)曠工6天以上者(含6天)，予以辭退。
八、工作時(shí)間禁止打牌、聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理;當(dāng)月累計(jì)2次的，按曠工2天處理;當(dāng)月累計(jì)3次的，按曠工3天處理。
九、參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)調(diào)動(dòng)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條處理。
十、員工按規(guī)定享受病假，但必須憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間不發(fā)給基本工資。
十一、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，決定假日加班工作或值班的每天補(bǔ)助20元;夜間加班或值班的，每個(gè)補(bǔ)助10元;節(jié)日值班每天補(bǔ)助40元。未經(jīng)批準(zhǔn)，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理;如有遲到者，按本制度第五條、第六條規(guī)定處理。
十二、員工的考勤情況，由店長(zhǎng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本年度先進(jìn)個(gè)人的評(píng)比資格。
房產(chǎn)中介店長(zhǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo).同事大家好：
我是xx百貨的店長(zhǎng)，隨著時(shí)間的流逝。20**年即將接近尾聲。過(guò)去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的細(xì)心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身不懈努力。在工作中取得了一些成果，但也存在諸多不足，回顧過(guò)去一年現(xiàn)將工作總結(jié)：
一.工作中的收獲。
1.商場(chǎng)20**年銷售逐步上升，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
2.配合賣場(chǎng)管理開(kāi)展日常工作，注入新活力并實(shí)行每日跟進(jìn)，進(jìn)行考核與監(jiān)督。
3.在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)每一次活動(dòng)，令活動(dòng)達(dá)到一定的效果。
4下達(dá)的任務(wù)分解每人每天督促每天完成。蓮山課~件 賣場(chǎng)相關(guān)知識(shí).講解.相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)，上級(jí)是下級(jí)模范，我一直堅(jiān)持以身作則。所以我?guī)ьI(lǐng)的員工非常團(tuán)結(jié)和睦，我對(duì)任何人一視同仁，公平.公正.公開(kāi)做事，以人為本，人與人性格方面的管理方式，20**年業(yè)績(jī)和員工比較穩(wěn)定。
二.工作中做的不到位.
1. 員工有時(shí)禮貌.禮節(jié).儀容儀表不到位。
2.有時(shí)在工作中沒(méi)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。
3.某一時(shí)段員工思想過(guò)于反常，，無(wú)法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不夠到位。
4.對(duì)會(huì)員的維護(hù)不夠服務(wù)化.精細(xì)化。處理問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，不斷學(xué)習(xí)提高自己的各項(xiàng)能力。
總之，20**年，又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo).新挑戰(zhàn)。在工作和學(xué)習(xí)中進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給屬下的每一個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。在新的一年中努力工作勤學(xué)習(xí),勤總結(jié),最后祝愿公司的生意越做越紅火更上一層樓.祝愿各位領(lǐng)導(dǎo).同事在新的一年續(xù)寫(xiě)人生新的輝煌。
xx年就要過(guò)去了，在居安逸的'六個(gè)月時(shí)刻里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開(kāi)始的保潔到此刻的店長(zhǎng)，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語(yǔ)，也有彷徨迷茫。我們懷疑過(guò)，畏縮過(guò)，但慶幸的是此刻的我們堅(jiān)持了下來(lái)。在此我就這段時(shí)刻的工作心得和一些問(wèn)題進(jìn)行一下總結(jié)。
一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的一家之長(zhǎng)。家長(zhǎng)要管理這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全……各個(gè)方面都要照顧周到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)思考不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。店長(zhǎng)也是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)狀況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長(zhǎng)不只是需要明白上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了到達(dá)這一目標(biāo)需要做什么，怎樣做才能到達(dá)最佳的效果。每一位顧客的資料都不就應(yīng)一成不變，而是要不斷豐富，要注意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，透過(guò)對(duì)同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析，將為對(duì)該顧客制訂有針對(duì)性的服務(wù)與銷售策略帶給最直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，個(gè)性是就應(yīng)在客流不夠充足時(shí)，將此作為一項(xiàng)日常工作，一方面能夠?qū)⑷肆Y源利用得更加充分，同時(shí)也能夠透過(guò)這一工作更加的了解客戶。電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對(duì)服務(wù)狀況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)聯(lián)的鞏固?？傊?，要做一名合格的店長(zhǎng)，務(wù)必要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來(lái)。同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量和對(duì)客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會(huì)白費(fèi)，將是毫無(wú)好處的。
另外，店面的經(jīng)營(yíng)管理也要常抓不放，這是店面運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。第一要建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的群眾榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到?懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。
第三要建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的群眾，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
一句話，市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。假如在短期內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。在以后的工作中要發(fā)奮改善，在新的一年里我會(huì)更好的做好自己的本職工作，用職責(zé)心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。
房產(chǎn)中介店長(zhǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃篇九
3、線上部分由二手房部門(mén)全體人員共同維護(hù)。線下大客戶方面主要有青總負(fù)責(zé)，吳思和書(shū)婷負(fù)責(zé)零散經(jīng)紀(jì)人的聯(lián)絡(luò)和回訪工作。二、工作進(jìn)度安排1、3月23日房產(chǎn)下午茶活動(dòng)。地點(diǎn)暫定大學(xué)東街茶樓，邀請(qǐng)經(jīng)紀(jì)公司和中介老總?；顒?dòng)以聊天溝通，聯(lián)絡(luò)感情為中心。
(1)布置會(huì)場(chǎng)，張貼海報(bào)，發(fā)放二手房和房牛加軟件宣傳手冊(cè)，安置宣傳易拉寶。
(與會(huì)人員禮品發(fā)放還在商討中。
)(2)活動(dòng)開(kāi)始播放宣傳廣告片，之后講解人ppt展示，講解、宣傳房牛加軟件，并進(jìn)一步宣傳樂(lè)居二手房的部分工作內(nèi)容和能夠提供的服務(wù)。(3)活動(dòng)內(nèi)容以聊天，溝通感情為主，引導(dǎo)與會(huì)人認(rèn)識(shí)接受房牛加軟件和了解我們所提供的服務(wù)。
活動(dòng)期間書(shū)婷負(fù)責(zé)活動(dòng)記錄和登記與會(huì)人聯(lián)系方式。
(1)宣傳推廣中介老板接受房牛加軟件，并且鼓勵(lì)其員工安裝、注冊(cè)房牛加。
(3)溝通感情為主線。
2、3月29日房牛加產(chǎn)品發(fā)布會(huì)。地點(diǎn)暫定伊泰華府。前期工作首要熟悉掌握產(chǎn)品，準(zhǔn)備發(fā)布會(huì)材料和邀請(qǐng)函，發(fā)放邀請(qǐng)函。
(1)3月17-21日之間二手房全部門(mén)和小蜜蜂一起繼續(xù)掃店，之前的掃店工作效果明顯但是仍有不足，這次掃店擴(kuò)大范圍，補(bǔ)充上一次活動(dòng)產(chǎn)品介紹不足問(wèn)題，另作為使用回訪。活動(dòng)中單獨(dú)記錄使用者聯(lián)系方式，以便建立線上虛擬社群。
(2)預(yù)計(jì)為店長(zhǎng)準(zhǔn)備一些房牛加宣傳手冊(cè)、宣傳單或者易拉寶，借助店長(zhǎng)工作時(shí)間幫助宣傳。
二手房剛剛成立，本月所有人員首要了解公司業(yè)務(wù)范圍、產(chǎn)品銷售、各職能部門(mén)。青總要求每一個(gè)二手房工作人員要密切關(guān)注樓盤(pán)部門(mén)和新聞部門(mén)動(dòng)態(tài)，每天養(yǎng)成習(xí)慣接受房產(chǎn)信息。二手房部門(mén)建立早會(huì)+晚報(bào)備的工作制度。
目前本部門(mén)有三個(gè)店商需要維護(hù)，海亮廣場(chǎng)、陽(yáng)光小鎮(zhèn)和金隅麗港城。員工抽時(shí)間去駐場(chǎng)，了解店商工作內(nèi)容和提供服務(wù)。主要幫助其簽合同和刷pos機(jī)。
房牛加宣傳材料做好之后，下店攜帶宣傳材料和易拉寶。同時(shí)兼顧房牛加宣傳工作。三、活動(dòng)執(zhí)行要點(diǎn)1、本月工作任務(wù)繁重，員工均為新入職，要積極、快速了解房產(chǎn)業(yè)和二手房市場(chǎng)，要熟悉房牛加產(chǎn)品和二手房部門(mén)工作核心。
2、加大力度推廣房牛加軟件。從身邊朋友到工作對(duì)象，要求認(rèn)真、耐心的介紹房牛加，鼓勵(lì)更多人群下載、注冊(cè)。
并兼顧問(wèn)題回訪工作，及時(shí)將問(wèn)題回饋給總部。
房產(chǎn)中介店長(zhǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃篇十
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)績(jī)翻倍技巧（一）。
幫助房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)績(jī)成長(zhǎng)的方法。
一、經(jīng)紀(jì)人如何給自己定位非常重要。
1、市場(chǎng)目標(biāo)定位:2、自己要自信（自信是推銷員不可缺少的氣質(zhì)，自信對(duì)于一個(gè)推銷員的成功及其重要）例如當(dāng)你和客戶會(huì)談時(shí)，你的言談舉止若能表露出充分的自信，就會(huì)贏得客戶的信任，只有客戶信任了你，才會(huì)相信你，相信你才會(huì)心甘情愿的購(gòu)買你的商品。通過(guò)自信才能產(chǎn)生信任，而信任才是客戶的購(gòu)買你的商品的關(guān)鍵因素。如何能體現(xiàn)出你的“自信”呢？首先必須衣著得體整齊，面容可掬，禮貌周到，對(duì)任何人都親切有禮、細(xì)心應(yīng)付。
3、驕傲（能夠從事房地產(chǎn)行業(yè)）。
二、懂得給自己定位還要包裝自己。
1、工具包（包里面要有：手機(jī)、卷尺、指南針、計(jì)算器、名片夾、訂書(shū)器、筆紙）。
2、制服、胸牌（如果沒(méi)有制服，男士：白襯衣，西褲，領(lǐng)帶，皮鞋，梳理頭發(fā)等；女士類似略。）。
3、工作文件夾（房源信息、資料、小區(qū)平面圖）。
4、業(yè)務(wù)文件夾（相關(guān)表格，銷售委托書(shū)，客戶跟蹤表，信息登記表，看房委托書(shū)，工作日程式安排等等）。
三、
如何成為一名成功的經(jīng)紀(jì)人（首先一定是一個(gè)開(kāi)發(fā)房源的能手）。
四、開(kāi)發(fā)房源的途徑。
1、網(wǎng)絡(luò)。
2、通過(guò)報(bào)紙。
3、通過(guò)交際關(guān)系。
4、同其他人合作（如保安、管理處、小賣部阿姨）。
五、如何開(kāi)發(fā)自售業(yè)主的房源"1、不要急于說(shuō)出自己是中介，首先了解房源的具體情況。
2、不要回避自己是中介。
3、解釋自己對(duì)這個(gè)片區(qū)的房源較為了解，而且已有成交交易（有賣出）。
4、解釋自己手上已有成熟的客戶。
5、介紹自己公司的實(shí)力與自己的專業(yè)水平。
6、提醒買方其實(shí)在整個(gè)房產(chǎn)過(guò)戶交易中并不是象的那么簡(jiǎn)單、單純，如不夠?qū)I(yè)，在交易過(guò)程中存在某些方面的風(fēng)險(xiǎn)弊端，應(yīng)該引導(dǎo)買方委托專業(yè)代理公司銷售。如果你委托我來(lái)出售，我可以為您擬定銷售計(jì)劃。
精選范文,供參考！房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)績(jī)翻倍技巧（一）。
幫助房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)績(jī)成長(zhǎng)的方法。
一、經(jīng)紀(jì)人如何給自己定位非常重要。
1、市場(chǎng)目標(biāo)定位:2、自己要自信（自信是推銷員不可缺少的氣質(zhì)，自信對(duì)于一個(gè)推銷員的成功及其重要）例如當(dāng)你和客戶會(huì)談時(shí)，你的言談舉止若能表露出充分的自信，就會(huì)贏得客戶的信任，只有客戶信任了你，才會(huì)相信你，相信你才會(huì)心甘情愿的購(gòu)買你的商品。通過(guò)自信才能產(chǎn)生信任，而信任才是客戶的購(gòu)買你的商品的關(guān)鍵因素。如何能體現(xiàn)出你的“自信”呢？首先必須衣著得體整齊，面容可掬，禮貌周到，對(duì)任何人都親切有禮、細(xì)心應(yīng)付。
3、驕傲（能夠從事房地產(chǎn)行業(yè)）。
二、懂得給自己定位還要包裝自己。
1、工具包（包里面要有：手機(jī)、卷尺、指南針、計(jì)算器、名片夾、訂書(shū)器、筆紙）。
2、制服、胸牌（如果沒(méi)有制服，男士：白襯衣，西褲，領(lǐng)帶，皮鞋，梳理頭發(fā)等；女士類似略。）。
4、業(yè)務(wù)文件夾（相關(guān)表格，銷售委托書(shū)，客戶跟蹤表，信息登記表，看房委托書(shū)，工作日程式安排等等）三、如何成為一名成功的經(jīng)紀(jì)人（首先一定是一個(gè)開(kāi)發(fā)房源的能手）。
四、開(kāi)發(fā)房源的途徑。
1、網(wǎng)絡(luò)。
2、通過(guò)報(bào)紙。
3、通過(guò)交際關(guān)系。
4、同其他人合作（如保安、管理處、小賣部阿姨）。
五、如何開(kāi)發(fā)自售業(yè)主的房源。
1、不要急于說(shuō)出自己是中介，首先了解房源的具體情況。
2、不要回避自己是中介。
3、解釋自己對(duì)這個(gè)片區(qū)的房源較為了解，而且已有成交交易（有賣出）。
4、解釋自己手上已有成熟的客戶。
5、介紹自己公司的實(shí)力與自己的專業(yè)水平。
6、提醒買方其實(shí)在整個(gè)房產(chǎn)過(guò)戶交易中并不是象的那么簡(jiǎn)單、單純，如不夠?qū)I(yè)，在交易過(guò)程中存在某些方面的風(fēng)險(xiǎn)弊端，應(yīng)該引導(dǎo)買方委托專業(yè)代理公司銷售。如果你委托我來(lái)出售，我可以為您擬定銷售計(jì)劃。
店長(zhǎng)每日必讀。
2.作為店長(zhǎng)，到店后有沒(méi)有帶頭打掃衛(wèi)生。有沒(méi)有到考勤時(shí)間去看店內(nèi)人員的出勤情況？
4.作為店長(zhǎng)，有沒(méi)有及時(shí)審批經(jīng)紀(jì)人的工作日志及查看各類表格？
精選范文,供參考！東西、閑聊、做與工作無(wú)關(guān)的事？
6.作為店長(zhǎng)，有沒(méi)有安排掃報(bào)、聽(tīng)廣播，并及時(shí)檢查結(jié)果？有沒(méi)有自己做這些工作？
7.作為店長(zhǎng)，有沒(méi)有對(duì)經(jīng)紀(jì)人的每一個(gè)按自己每一個(gè)客戶做到心中有數(shù)，并給與指導(dǎo)？
10.作為店長(zhǎng)，有沒(méi)有及時(shí)要求、教導(dǎo)經(jīng)紀(jì)人回訪客戶，并給與指導(dǎo)？
11.作為店長(zhǎng)，有沒(méi)有及時(shí)安排新員工去跟老員工看房、開(kāi)發(fā)等工作！并做出指導(dǎo)。
12.作為店長(zhǎng)，有沒(méi)有及時(shí)安排秘書(shū)給友店推物件？友店推來(lái)的物件有沒(méi)有及時(shí)宣導(dǎo)？
14.作為店長(zhǎng)，有沒(méi)有及時(shí)了解市場(chǎng)行情、政策變化，并及時(shí)進(jìn)行良好的宣導(dǎo)？
15.作為店長(zhǎng)，有沒(méi)有及時(shí)查閱系統(tǒng)上的成交及房源信息？并幫經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行配對(duì)？
17.作為店長(zhǎng)，有沒(méi)有隨時(shí)對(duì)經(jīng)紀(jì)人不對(duì)的地方進(jìn)行糾正？
1．每天晨夕會(huì)主持。晨會(huì)、夕會(huì)內(nèi)容必須與工作有關(guān)，具體可以包括房產(chǎn)信息、市場(chǎng)新聞、行家動(dòng)態(tài)、公司最新通告制度、當(dāng)天工作安排、案例分享、暢盤(pán)、暢戶等。
2．檢查每天錄入的房源、客源跟進(jìn)質(zhì)量及跟進(jìn)情況，幫助經(jīng)紀(jì)人迅速成單。
3．安排經(jīng)紀(jì)人當(dāng)天的駐守時(shí)間、地點(diǎn)并不定期的進(jìn)行檢查駐守情況，回店后第一時(shí)間詢問(wèn)并統(tǒng)計(jì)駐守情況錄入系統(tǒng)。（附駐守表格）。
4．監(jiān)督檢查經(jīng)紀(jì)人每天網(wǎng)絡(luò)的使用情況和網(wǎng)絡(luò)上傳質(zhì)量及每天網(wǎng)絡(luò)資源更新情況，對(duì)于每天所上客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，詢問(wèn)客戶來(lái)源渠道。及時(shí)的調(diào)整網(wǎng)絡(luò)端口的使用（網(wǎng)絡(luò)制度表）。
5．隨時(shí)關(guān)注經(jīng)紀(jì)人的電話跟進(jìn)及門(mén)店客戶接待，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)給予指導(dǎo)，并在夕會(huì)中提出，讓其他經(jīng)紀(jì)人不要犯同樣的錯(cuò)誤。
精選范文,供參考！6．幫助經(jīng)紀(jì)人帶看，并糾正帶看過(guò)程中的錯(cuò)誤，同樣在夕會(huì)中和經(jīng)紀(jì)人一起分享。7．量化監(jiān)督檢查。
8．監(jiān)督檢查經(jīng)紀(jì)人外出登記情況事由及回店時(shí)間。
9．如經(jīng)紀(jì)人自己帶看，經(jīng)紀(jì)人回店后必須第一時(shí)間詢問(wèn)帶看情況，并及時(shí)對(duì)房東、客戶進(jìn)行回訪和跟進(jìn)。
10.時(shí)刻關(guān)注經(jīng)紀(jì)人的狀態(tài)，及時(shí)的溝通和激勵(lì)，提高工作斗志和熱情。
11.幫助停單時(shí)間較長(zhǎng)的經(jīng)紀(jì)人調(diào)整心態(tài)，促其盡快開(kāi)單。
12.對(duì)于新入職員工進(jìn)行初期跑盤(pán)培訓(xùn)和基礎(chǔ)專業(yè)培訓(xùn)，及時(shí)關(guān)注和幫助他們盡快的適應(yīng)工作。
13.管理組別收意向或轉(zhuǎn)定、簽訂買賣合同要第一時(shí)間編輯簡(jiǎn)訊發(fā)送區(qū)域經(jīng)理（區(qū)域總監(jiān)）。而且每天要對(duì)已簽約的單子后續(xù)工作及時(shí)跟進(jìn)，因工作失誤造成損失的，店長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)任。
14.下班前對(duì)一天的工作情況進(jìn)行檢查統(tǒng)計(jì)，并填寫(xiě)當(dāng)天的日?qǐng)?bào)表，發(fā)送區(qū)域經(jīng)理（區(qū)域總監(jiān)）抄送直營(yíng)副總。
1．每天晨夕會(huì)主持。晨會(huì)、夕會(huì)內(nèi)容必須與工作有關(guān)，具體可以包括房產(chǎn)信息、市場(chǎng)新聞、行家動(dòng)態(tài)、公司最新通告制度、當(dāng)天工作安排、案例分享、暢盤(pán)、暢戶等。
2．檢查每天錄入的房源、客源跟進(jìn)質(zhì)量及跟進(jìn)情況，幫助經(jīng)紀(jì)人迅速成單。
并統(tǒng)計(jì)駐守情況錄入系統(tǒng)。（附駐守表格）。
4．監(jiān)督檢查經(jīng)紀(jì)人每天網(wǎng)絡(luò)的使用情況和網(wǎng)絡(luò)上傳質(zhì)量及每天網(wǎng)絡(luò)資源更新情況，對(duì)于每天所上客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，詢問(wèn)客戶來(lái)源渠道。及時(shí)的調(diào)整網(wǎng)絡(luò)端口的使用（網(wǎng)絡(luò)制度表）。
出，讓其他經(jīng)紀(jì)人不要犯同樣的錯(cuò)誤。
6．幫助經(jīng)紀(jì)人帶看，并糾正帶看過(guò)程中的錯(cuò)誤，同樣在夕會(huì)中和經(jīng)紀(jì)人一起分享。
7．量化監(jiān)督檢查。
8．監(jiān)督檢查經(jīng)紀(jì)人外出登記情況事由及回店時(shí)間。
行回訪和跟進(jìn)。
10.時(shí)刻關(guān)注經(jīng)紀(jì)人的狀態(tài)，及時(shí)的溝通和激勵(lì)，提高工作斗志和熱情。
11.幫助停單時(shí)間較長(zhǎng)的經(jīng)紀(jì)人調(diào)整心態(tài)，促其盡快開(kāi)單。
12.對(duì)于新入職員工進(jìn)行初期跑盤(pán)培訓(xùn)和基礎(chǔ)專業(yè)培訓(xùn)，及時(shí)關(guān)注和幫助他們盡快的適應(yīng)工作。
13.管理組別收意向或轉(zhuǎn)定、簽訂買賣合同要第一時(shí)間編輯簡(jiǎn)訊發(fā)送區(qū)域經(jīng)理（區(qū)域總監(jiān)）。而且每天要對(duì)已簽約的單子后續(xù)工作及時(shí)跟進(jìn)，因工作失誤造成損失的，店長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)任。
14.下班前對(duì)一天的工作情況進(jìn)行檢查統(tǒng)計(jì)，并填寫(xiě)當(dāng)天的日?qǐng)?bào)表，發(fā)送區(qū)域經(jīng)理（區(qū)域總監(jiān)）抄送直營(yíng)副總。
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房產(chǎn)中介店長(zhǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃篇十一
一．改善溝通方式。
對(duì)經(jīng)紀(jì)人反映的市場(chǎng)和客戶情況要謹(jǐn)慎，對(duì)客戶的信息反饋則須高度重視。
為獲取這些信息我們建議并推廣如下溝通渠道。
1．開(kāi)會(huì)。
恰恰相反，經(jīng)過(guò)一天的實(shí)際操作，晚上正是經(jīng)紀(jì)人們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升理論的時(shí)候?！敖裉焯嵘粭l經(jīng)驗(yàn)，明天就少走一條彎路”這個(gè)道理一定要給大家講清楚。我們推廣下面的開(kāi)會(huì)形式：
（1）晨會(huì)。
晨會(huì)可簡(jiǎn)短一些，全體人員著制服在店面前接受店長(zhǎng)指導(dǎo)，激勵(lì)，分派當(dāng)天任務(wù)，總結(jié)昨天經(jīng)驗(yàn)。建議全體人員高呼本店的質(zhì)量服務(wù)宣言（擲地有聲?。?，鮮明整齊的服裝和整齊劃一的形象既給了自己信心，也給了客戶信心。不要怕難為情，不要覺(jué)得這種方式老土，不要害怕喊口號(hào)，口號(hào)喊一千遍就是事實(shí)！
（2）夕會(huì)。
建議每周至少組織兩次集中學(xué)習(xí)，每次時(shí)間不少于兩小時(shí)。集中學(xué)習(xí)的內(nèi)容為房地產(chǎn)銷售的核心課程，由店長(zhǎng)主持，發(fā)動(dòng)大家討論（全體參加，店長(zhǎng)制定詳細(xì)的年度學(xué)習(xí)計(jì)劃）。每晚下班前組織至少半小時(shí)以上的總結(jié)例會(huì)，由店長(zhǎng)對(duì)當(dāng)天違紀(jì)現(xiàn)象進(jìn)行批評(píng)，組織大家就具體案例問(wèn)題進(jìn)行討論，集思廣益。
（3）研討會(huì)。
對(duì)新出臺(tái)的制度，業(yè)務(wù)方案，營(yíng)銷工具，可立即組織大家討論學(xué)習(xí)，制定落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃。請(qǐng)注意：決策的參與程度越高，則群眾自覺(jué)執(zhí)行的力度和積極性越大。
2．觀察法。
好的管理者必須是好的觀察者，店長(zhǎng)須仔細(xì)觀察經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)操作的每一個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)（比如坐姿，接聽(tīng)電話，拜訪客戶時(shí)的眼神等等），及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。
3．談話法。
店長(zhǎng)應(yīng)給自己規(guī)定一個(gè)任務(wù)------每周至少跟所有經(jīng)紀(jì)人正式單獨(dú)談話一次，這樣做一方面可體現(xiàn)對(duì)經(jīng)紀(jì)人的關(guān)心，一方面可獲取個(gè)人業(yè)務(wù)和店內(nèi)管理上的信息。店長(zhǎng)可讓經(jīng)紀(jì)人自己描述其一天的工作內(nèi)容及每項(xiàng)內(nèi)容所用的時(shí)間（甚至包括與客戶交談的遣詞造句），據(jù)此判斷其工作的效率，服務(wù)的質(zhì)量，然后進(jìn)行輔導(dǎo)。
4．客戶回訪。
通過(guò)打回訪電話，質(zhì)量服務(wù)調(diào)查，組織客戶座談會(huì)等方式獲取客戶對(duì)店內(nèi)的意見(jiàn)和建議。
二．協(xié)調(diào)組織關(guān)系，學(xué)會(huì)整合資源。
“所謂管理就是讓合適的人做合適的事”，好的管理者不僅要會(huì)調(diào)動(dòng)下級(jí)，也要善于調(diào)動(dòng)上級(jí)，店長(zhǎng)在組織內(nèi)的位置承上啟下，其工作其實(shí)就是整和資源的工作。毛主席不會(huì)打槍（絕對(duì)不是好兵），但他卻能有效調(diào)動(dòng)無(wú)數(shù)打槍的人（絕對(duì)是個(gè)好元帥）。原因就在于他知人善任，知道資源在那里，如何利用這些資源。那么，店長(zhǎng)的資源在那里呢？一份在店內(nèi)，一份在公司。千萬(wàn)不要單打獨(dú)斗，千萬(wàn)不要和公司脫節(jié)，公司大把的資源等著你來(lái)利用，“會(huì)哭的孩子多吃奶”，店長(zhǎng)的工作就是將店里的困難（不管是經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)上的還是管理上的）向公司相關(guān)職能部門(mén)匯總反映，尋求支援。如果等到業(yè)績(jī)上不去時(shí)才向領(lǐng)導(dǎo)訴苦，為時(shí)已晚矣?。ㄊ≌卟耪依碛桑?。一定程度上講，一個(gè)好的店長(zhǎng)就是一個(gè)善于“哭”，即善于尋求資源的店長(zhǎng)。在這里，我有幾點(diǎn)建議：
2．遇有無(wú)法解決的困難即向有關(guān)部門(mén)反映，請(qǐng)求支援。
天維修人員即上門(mén)維修，這就是效率！效率來(lái)自于溝通！管理就是溝通！“氣死不打笑面人，禮多人不怪”這些傳世格言希望大家銘記在心，活學(xué)會(huì)用。
另一方面，店里有什么資源呢？經(jīng)紀(jì)人是我們最寶貴的財(cái)富和驕傲！老經(jīng)紀(jì)人有經(jīng)驗(yàn)，新人有朝氣，問(wèn)題是如何充分利用其各自的特長(zhǎng)。在這里我有幾點(diǎn)建議：
1．鼓勵(lì)經(jīng)紀(jì)人提意見(jiàn)。
可以通過(guò)開(kāi)會(huì)研討的方式，也可以設(shè)立意見(jiàn)箱或單獨(dú)與經(jīng)紀(jì)人談話（做禮賢下士狀，并為其描繪出一幅成長(zhǎng)藍(lán)圖）。
2．適當(dāng)保護(hù)少數(shù)不合群的人。
真理有時(shí)候會(huì)掌握在少數(shù)人手中。大家都知道“鰱魚(yú)效應(yīng)”，有些人不合群是因?yàn)槿狈贤芰Γ行┤藚s可能是因?yàn)樽坑心芰?，而又?ài)發(fā)表意見(jiàn)而遭致群體的排斥。保護(hù)他們，就是保護(hù)店內(nèi)的活力和生命力（千萬(wàn)記?。哼@類人若赤膽忠心，可能成為你重要的店內(nèi)信息來(lái)源）。
3．有計(jì)劃地招募新人，破格提拔業(yè)績(jī)突出的新人，改變店內(nèi)死氣沉沉的局面。
4．充分利用好老經(jīng)紀(jì)人的經(jīng)驗(yàn)。
可通過(guò)召開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)（晨會(huì)或夕會(huì)），寫(xiě)成交心得，鼓勵(lì)老經(jīng)紀(jì)人上培訓(xùn)課當(dāng)講師等方式。
房產(chǎn)中介店長(zhǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃篇十二
（二）店長(zhǎng)分類和特點(diǎn)剖析。
（二）優(yōu)秀房產(chǎn)店長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)化和心態(tài)調(diào)整。
1、目標(biāo)力。
探討：如何制定自身職業(yè)生涯規(guī)劃和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)？
2、學(xué)習(xí)力。
探討：店長(zhǎng)應(yīng)該學(xué)習(xí)什么？
3、合作力。
討論：同一公司，不同經(jīng)紀(jì)人同一客戶時(shí)，房源客戶業(yè)績(jī)?nèi)绾畏峙浜秃献鳎?BR> 4、承擔(dān)力。
探討：擁有承擔(dān)力給自己和團(tuán)隊(duì)帶來(lái)什么價(jià)值？
5、溝通力。
探討：如何對(duì)經(jīng)紀(jì)人溝通？如何對(duì)總監(jiān)和總經(jīng)理溝通？如何跨部門(mén)溝通？
6、行動(dòng)力。
探討：行動(dòng)力源泉來(lái)自哪里？如何激發(fā)行動(dòng)力？
7、堅(jiān)持力。
探討：建立堅(jiān)持力的方法和習(xí)慣？
第二單元：房產(chǎn)中介門(mén)面的人員日常管理。
一、如何聘、留、育、用、留、除房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人？
（2012年房產(chǎn)中介門(mén)店新人的聘、留已經(jīng)成尾一件非常頭痛的挑戰(zhàn)）。
（一）：如何組建房產(chǎn)中介銷售團(tuán)隊(duì)？
（2）馬斯洛需求層次理論和雙因素激勵(lì)理論與九型人格分析。
（3）九種性格種哪種類型最適合做房地產(chǎn)銷售員。
2、招聘經(jīng)紀(jì)人的兩難挑戰(zhàn)？
（1）、聘用有經(jīng)驗(yàn)的好還是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的好呢？
（2）、聘用陌生人好還是招聘熟悉人好呢？
（3）、聘用學(xué)歷低的人好還是招聘學(xué)歷高的人好呢？
（4）、招聘經(jīng)紀(jì)人是人事部的事情還是店長(zhǎng)的事情？
（二）：如何培育房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人（師徒制訓(xùn)練式）。
（三）、如何留住房地產(chǎn)優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人？
1、經(jīng)紀(jì)人去留團(tuán)隊(duì)的深層原因分析？
2、留住優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人的八大法寶。
（四）、如何用好優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人及放棄不好的經(jīng)紀(jì)人？
三、如何激發(fā)老經(jīng)紀(jì)人的工作積極性？
(一)、老房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為什么會(huì)有工作倦怠與態(tài)度不積極？
1、理解老員工的需求。
2、老員工態(tài)度不積極的六種現(xiàn)象。
（二）、如何消除老房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作倦怠與不良情緒？
1、找到三大關(guān)鍵原因。
2、發(fā)現(xiàn)你合適的“政委”
3、做經(jīng)紀(jì)人思想工作的五部曲與現(xiàn)場(chǎng)演練。
（三）、小組討論：除工資外，激活門(mén)店老員工還有哪些有效的創(chuàng)新方法？
四、店長(zhǎng)如何形成管理者的氣場(chǎng)？
（3）、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)技巧訓(xùn)練。
3、探討：店長(zhǎng)上下班以什么角色組合最有凝聚力：
領(lǐng)導(dǎo)+朋友／同事+兄弟／其他組合？
四、如何管理好88年后的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人？
一、88年后房產(chǎn)銷售員特點(diǎn)：
1、自我、責(zé)任感不強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)差是共性。
2、88年后房產(chǎn)銷售員帶來(lái)的挑戰(zhàn)是什么？
3、為什么88年后房產(chǎn)銷售員不好管理？
4、他們追求的是什么？
二、88年后房產(chǎn)銷售員的管理技巧。
1、88年后房產(chǎn)銷售員獨(dú)特性管理辦法。
2、88年后房產(chǎn)銷售員團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)的方法。
3、88年后房產(chǎn)銷售員流失率的五大秘訣。
三、案例分析。
五、如何提升九種叫不動(dòng)下屬的執(zhí)行力？
一、什么是執(zhí)行力？
1、拿到結(jié)果就叫執(zhí)行力！
2、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人缺少執(zhí)行力的六個(gè)原因。
二、九種叫不動(dòng)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的管理特征與執(zhí)行對(duì)策：
1、老員工叫不動(dòng)，怎么辦？
2、能力強(qiáng)的叫不動(dòng)，怎么辦？
3、能力一般的叫不動(dòng)，怎么辦？
4、有后臺(tái)的叫不動(dòng)，怎么辦？
5、個(gè)人威信不夠叫不動(dòng)，怎么辦？
6、管理風(fēng)格不合適叫不動(dòng)，怎么辦？
7、老板摻合者叫不動(dòng)，怎么辦？
8、員工激勵(lì)制度不合理叫不動(dòng)，怎么辦？
第三單元：房產(chǎn)中介店長(zhǎng)店面的業(yè)務(wù)日常管理（第二天上午9：00----12：00）。
一、房產(chǎn)店長(zhǎng)開(kāi)門(mén)的七件事和關(guān)店七件事。
二、如何建立房產(chǎn)門(mén)店教育培訓(xùn)體系？
三、房產(chǎn)銷售業(yè)績(jī)分解目標(biāo)與有效達(dá)成實(shí)戰(zhàn)秘訣？
（一）、為什么房產(chǎn)門(mén)店員工沒(méi)有業(yè)績(jī)目標(biāo)？
3、目標(biāo)達(dá)成三大方法：承諾法、激將法、糾偏法。
4、善用pdca管理循環(huán)圈，牢記：檢查力就是執(zhí)行力。
（三）、房產(chǎn)門(mén)店月計(jì)劃、周計(jì)劃與工作日志表單的應(yīng)用及其注意要點(diǎn)。
四、如何掌握門(mén)店數(shù)據(jù)分析與業(yè)績(jī)下滑應(yīng)對(duì)的方法？
（一）、如何掌握房產(chǎn)門(mén)店業(yè)績(jī)下滑與數(shù)據(jù)分析能力？
1、學(xué)會(huì)與門(mén)店數(shù)據(jù)跳舞。
2、學(xué)會(huì)從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)門(mén)店存在問(wèn)題。
3、提升門(mén)店房產(chǎn)銷售業(yè)績(jī)的五大緯度及八個(gè)kpi指標(biāo)。
（二）、房產(chǎn)門(mén)店經(jīng)營(yíng)中八項(xiàng)重要指標(biāo)及其數(shù)據(jù)分析方法。
1、電話量。
2、進(jìn)店量3房源開(kāi)發(fā)量。
4、客戶開(kāi)發(fā)量。
5、帶看量。
6、意向金量7銷售能力。
8、業(yè)績(jī)量。
（三）、運(yùn)用好六大工具，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，迅速扭轉(zhuǎn)門(mén)店業(yè)績(jī)下滑。
（四）、房產(chǎn)門(mén)店業(yè)績(jī)案例分析。
五、如何學(xué)會(huì)一套獨(dú)立分析問(wèn)題與處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的方法？(一)、分析問(wèn)題的工具“魚(yú)骨圖”：
1、作用：研究問(wèn)題、邏輯排序、整體審視。
2、標(biāo)準(zhǔn)：魚(yú)頭為核心問(wèn)題、魚(yú)刺為問(wèn)題關(guān)鍵要素。
3、經(jīng)驗(yàn)：?jiǎn)栴}分析、先易后難、假設(shè)驗(yàn)證。
4、步驟：魚(yú)骨圖使用的六步驟。
二、遇到門(mén)店突發(fā)事件的分析與處理方法：
1、分析現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的六步法。
2、處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件四大原則。
三、店長(zhǎng)對(duì)外溝通的挑戰(zhàn)：
1、維系難纏客戶、退定金，退中介費(fèi)用。
2、房產(chǎn)中介公司之間的摩擦和斗毆如何正確處理？
四、業(yè)務(wù)人員的違規(guī)挑戰(zhàn)。
1、業(yè)務(wù)人員飛單怎么辦？
2、業(yè)務(wù)人員透露房源客戶信息怎么辦？
3、業(yè)務(wù)人員的攜款而跑？
五、小組討論：現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)問(wèn)題案例分析。
一、境由心造。
1、《水知道答案》的感悟。
2、一切都是美的。
二、感恩家人。
1、感恩父母。
2、感恩另一半。
三、感恩企業(yè)。
1、國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
3、學(xué)會(huì)合作，懂得感恩，實(shí)現(xiàn)真正共贏。
四、感恩社會(huì)。
1、社會(huì)的發(fā)展是全民共同努力的結(jié)果。
2、國(guó)家的進(jìn)步是黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的功勞。
讓我們每個(gè)門(mén)店中介店長(zhǎng)養(yǎng)成用心帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)的習(xí)慣才能把店面業(yè)績(jī)做好，做強(qiáng)，也只有大家都把業(yè)績(jī)做好了，職場(chǎng)才是真正快樂(lè)的職場(chǎng)，人生才是幸福的人生。感恩讓我們擁有，珍惜才會(huì)長(zhǎng)久。任何個(gè)人與企業(yè)都應(yīng)該擁有一顆感恩的心，有感恩的企業(yè)文化才是優(yōu)良的企業(yè)文化。
感恩不是口頭話語(yǔ)，感恩是一種行為，一種習(xí)慣。課程結(jié)束：
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧。
二、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答。
三、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃。