報(bào)告的寫(xiě)作需要注重語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和簡(jiǎn)潔性,以確保信息的準(zhǔn)確傳達(dá)和高效閱讀。報(bào)告的語(yǔ)言應(yīng)該精煉、準(zhǔn)確,避免使用模糊和歧義的表達(dá)方式。如果你需要寫(xiě)一篇報(bào)告,不妨參考下面的范文,或許能夠給你提供一些寫(xiě)作的思路和指導(dǎo)。
產(chǎn)品經(jīng)理工作報(bào)告篇一
本人在20××年度的工作當(dāng)中能夠嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和建行的各項(xiàng)規(guī)章制度自覺(jué)遵守行里制定的各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律不遲到不早退能夠積極地參加單位組織的各種政治活動(dòng)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)認(rèn)真履行崗位職責(zé)老老實(shí)實(shí)做人認(rèn)認(rèn)真真做事愛(ài)行愛(ài)崗敬業(yè)勤業(yè)全年能夠圓滿地完成上級(jí)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將20××年的工作情況匯報(bào)總結(jié)如下:
20××年作為一名網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理抓好存款抓好管理是最基本的職責(zé)。在工作中從自身作起帶頭做到以客戶為中心處處規(guī)范自己的服務(wù)行為注重運(yùn)用服務(wù)技巧并對(duì)員工進(jìn)行言傳身教始終要求自己成為員工的表率成為員工的朋友。善于發(fā)掘員工優(yōu)點(diǎn)及好的做法發(fā)現(xiàn)哪個(gè)員工服務(wù)好當(dāng)場(chǎng)就給予肯定和推廣發(fā)現(xiàn)哪個(gè)員工服務(wù)有欠缺或不足總是和當(dāng)事人共同探討改進(jìn)在員工中舉一反三通過(guò)大家都能看得見(jiàn)摸得著的事例教育員工有效的提高員工服務(wù)客戶、努力工作的積極性。
我十分注意顧客的精神需求和心理變化不斷探索服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、組合營(yíng)銷(xiāo)和顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)等新型營(yíng)銷(xiāo)方式使我的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和信心不斷增加營(yíng)銷(xiāo)技巧也得到了逐步提高在客戶群體開(kāi)始樹(shù)立理財(cái)顧問(wèn)的社會(huì)形象??蛻糈A我們才能贏。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中我始終堅(jiān)持追求顧客、員工和銀行“三贏”的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)不求一時(shí)一事的得失從客戶出發(fā)為客戶著想替客戶比較幫客戶算帳供客戶選擇讓客戶高興促客戶忠誠(chéng)。
為促進(jìn)營(yíng)業(yè)部個(gè)銀業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展我盡力加大個(gè)銀產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)宣傳力度大力營(yíng)銷(xiāo)基金、保險(xiǎn)、信用卡、利得盈理財(cái)產(chǎn)品、個(gè)人通知存款一戶通、理財(cái)卡、教育儲(chǔ)蓄、速匯通、等產(chǎn)品以優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品為紐帶增強(qiáng)了客戶對(duì)我行的認(rèn)知度。僅20××年我營(yíng)銷(xiāo)利得盈、基金等理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元信用卡張保險(xiǎn)萬(wàn)元為個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展奉獻(xiàn)了一份自己應(yīng)盡的力量。零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型對(duì)我而言意味著是一次新的機(jī)遇也是新的挑戰(zhàn)零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后的營(yíng)業(yè)部將會(huì)以更加規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)致的服務(wù)形象示人我深深認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)知道自己責(zé)任的重大。為盡快完成任務(wù)我采取了以下措施:
1、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)書(shū)籍鉆透網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要求與精神做到型轉(zhuǎn)神也轉(zhuǎn)。
2、按照轉(zhuǎn)型的六大方面三十二項(xiàng)要求建章立制。為加強(qiáng)日常管理我擬定推出了一系列日常管理細(xì)則對(duì)每一項(xiàng)新制度的推出作為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理我盡力作好員工的思想工作提高員工的思想認(rèn)識(shí)調(diào)動(dòng)員工積極性以鼓勵(lì)先進(jìn)鞭策落后努力將營(yíng)業(yè)部打造成團(tuán)結(jié)、積極向上的團(tuán)隊(duì)。
3、加強(qiáng)員工的思想教育工作和業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)工作。為提高員工的各方面素質(zhì)能更好的為客戶服務(wù)我將每周四定為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)固定時(shí)間。這樣既給員工提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也加強(qiáng)了業(yè)務(wù)的交流極大的促進(jìn)了營(yíng)業(yè)部工作的開(kāi)展。
4、狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題。針對(duì)部分員工不能持之以恒的做到“三聲服務(wù)”、不能堅(jiān)持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)等現(xiàn)象我召集全體個(gè)金人員召開(kāi)了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型推進(jìn)會(huì)議與大家共同梳理網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作找到轉(zhuǎn)型中存在的問(wèn)題并研究解決對(duì)策真正做到以客戶為中心逐漸提升客戶滿意度。
20××年在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和全體員工的共同努力下平均客戶等候時(shí)間由xx秒縮短到了x秒銷(xiāo)售業(yè)績(jī)由每日銷(xiāo)售xxxx筆增加到每日xxxxx筆客戶滿意度有明顯提高個(gè)人儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)也呈階段性發(fā)展態(tài)勢(shì)與儲(chǔ)蓄存款的季節(jié)性增長(zhǎng)特性相適應(yīng)至年末余額xxxx萬(wàn)元比上年末新增xxxx萬(wàn)元。個(gè)人kpi戰(zhàn)略指標(biāo)完成情況借記卡發(fā)卡全年xxxx張?jiān)谌忻惺孜毁J記卡發(fā)卡量新增xxxx張理財(cái)卡發(fā)卡xxxx張電子銀行簽約共xxxx戶保險(xiǎn)銷(xiāo)售xxxx萬(wàn)元股票基金銷(xiāo)售xxxx萬(wàn)元利得盈理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售xxxx萬(wàn)元。
回顧這一年時(shí)間的工作我基本完成了本職工作這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助是分不開(kāi)的在此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝以上是我對(duì)一年來(lái)思想、工作情況的總結(jié)不全面和不準(zhǔn)確的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)、指正。
產(chǎn)品經(jīng)理工作報(bào)告篇二
尊敬的董事長(zhǎng)、親愛(ài)的家人們:
大家晚上好。
今天在這里召開(kāi)____大飯店第三季度總結(jié)述職大會(huì),本人覺(jué)得此次會(huì)議是一次文化的大餐、思想的盛宴,希望大家能認(rèn)真用心領(lǐng)悟。雖然會(huì)議時(shí)間長(zhǎng)容易使人疲憊,但是從大家的精神層面上都還是很興奮的,我們要以更加飽滿的熱情投入到本次述職會(huì)議中。
20__年第三季度,在董事長(zhǎng)的英明決策下,酒店一線部門(mén)實(shí)施了“權(quán)利下發(fā)”管理方案,也就說(shuō)將“人、財(cái)、物”的管理決策權(quán)全權(quán)交給部門(mén)進(jìn)行管理。一個(gè)季度的工作試運(yùn)行下,各部門(mén)的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程以及管理制度正在逐步的完善,酒店的整體經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得到了穩(wěn)步的提升,現(xiàn)將第三季度工作予以總結(jié)并匯報(bào)第四季度工作規(guī)劃。
一、“提供微笑服務(wù),創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”百日活動(dòng)圓滿結(jié)束。
第三季度中,在酒店各部門(mén)員工的共同努力下圓滿地完成了此項(xiàng)活動(dòng)。此項(xiàng)活動(dòng)中,各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人以規(guī)范員工的服務(wù)行為為重點(diǎn),以客人滿意為標(biāo)志,引導(dǎo)員工自覺(jué)把“親情服務(wù)理念”貫穿于酒店工作的全過(guò)程,形成了一個(gè)積極向上、竭誠(chéng)為客人服務(wù)的強(qiáng)勁勢(shì)頭和濃厚氛圍。
與此同時(shí),各部門(mén)制定本部門(mén)各崗位、各服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)行為進(jìn)行規(guī)范和控制,使員工服務(wù)行為有章可循,并量化工作指標(biāo),促進(jìn)服務(wù)過(guò)程的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和星級(jí)化。
充分體現(xiàn)出了“權(quán)力下放”管理模式的優(yōu)勢(shì),激發(fā)了各部門(mén)員工主動(dòng)工作的積極性,提高部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的和諧、共進(jìn)退的合作精神,帶了團(tuán)隊(duì)正能量的發(fā)揮。
二、廣開(kāi)言路匯群智、廣納諫言促發(fā)展。
本季度工作中,總經(jīng)辦嚴(yán)格落實(shí)每月的員工《合理化意見(jiàn)書(shū)》處理工作,及時(shí)組織各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人商討員工提出的意見(jiàn)解決方式、方法。第一時(shí)間對(duì)處理結(jié)果反饋給員工,真的的做到了“民主化、公開(kāi)化”。
此項(xiàng)工作的開(kāi)展,對(duì)酒店的管理提升起到了相應(yīng)的作用。但是,希望各部門(mén)員工在日后的《合理化意見(jiàn)書(shū)》中對(duì)提出對(duì)酒店?duì)I業(yè)發(fā)展方向有利的意見(jiàn),少些關(guān)于自己利益的意見(jiàn)。
三、員工“培訓(xùn)交流會(huì)議”工作。
各部門(mén)在第三季度工作中對(duì)此項(xiàng)工作要求落實(shí)不夠,領(lǐng)導(dǎo)人責(zé)任心不強(qiáng),以“忙”為借口推卸責(zé)任不落實(shí)工作要求。我記得魯迅先生曾說(shuō)過(guò)“時(shí)間就像海綿里的水,只要愿意擠,總還是有的”,更何況我們各部門(mén)的工作真的做到了飽負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)了嗎?希望各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人自己反省一下,在第四季度工作中強(qiáng)化自身的責(zé)任管理,認(rèn)真落實(shí)此項(xiàng)工作的管理要求。
雖然酒店第三季度管理工作中取得了小有成績(jī),但是成績(jī)的背后仍舊暴露出了諸多的管理問(wèn)題,那就是“責(zé)任心不強(qiáng)、執(zhí)行力差”等。在接下來(lái)的第四季度工作中,想要改變當(dāng)前存在的管理弊端,就需要我們從以下方面入手:
一、強(qiáng)化消防安全責(zé)任,全面提高員工消防安全意識(shí)。
在日常的工作中,廣大員工總認(rèn)為,消防工作是消防隊(duì)或保安部兼職消防員的事情,與自己無(wú)關(guān),根本認(rèn)識(shí)不到消防工作是關(guān)系到自己的生命安全。所以我們要讓員工樹(shù)立“自己安全自己負(fù)責(zé),同事安全自己有責(zé)”的安全意識(shí)。
在10月4日董事長(zhǎng)會(huì)議上,董事長(zhǎng)對(duì)酒店的消防安全工作也提出了重點(diǎn)工作部署,針對(duì)董事長(zhǎng)工作要求,第四季度各部門(mén)要從以下幾點(diǎn)嚴(yán)抓消防安全管理:
(一)消防工作要抓重點(diǎn)部位。
各部門(mén)針對(duì)各消防重點(diǎn)部位定時(shí)定期開(kāi)展日常自查自糾工作。堅(jiān)持做到檢查不留死角,隱患排查清楚,隱患排查要做到全員參與,整改工作要及時(shí)到位,努力實(shí)現(xiàn)各階段消防工作的目標(biāo)。
(二)是嚴(yán)抓薄弱環(huán)節(jié)。
相對(duì)的越是消防隱患少的部位,往往越容易被忽略。但實(shí)際上,隱患少并不代表沒(méi)有隱患。只有未雨綢繆,抓住消防安全工作中的薄弱環(huán)節(jié),才能做到不為隱患留空隙。
(三)是要側(cè)重抓細(xì)節(jié)。
消防安全工作的開(kāi)展應(yīng)從大處著眼,從小處做起。越是細(xì)節(jié)問(wèn)題越不易引人注意,但幾乎所有的重大事故都是源于起初的“不注意”、“不小心”。千里之堤,毀于蟻穴,只有將這些被忽略的小細(xì)節(jié)一一拾起重視起來(lái),才能將消防隱患消滅于萌芽。
(四)堅(jiān)持嚴(yán)格管理。
讓員工保持安全意識(shí)不松懈,使員工有緊迫感、壓力感。通過(guò)一些安全案例和安全事故發(fā)生的后果描述,從對(duì)危險(xiǎn)源的認(rèn)識(shí)開(kāi)始,讓員工感到遵守企業(yè)的安全操作規(guī)程及規(guī)章制度是必要的,并讓員工在工作實(shí)施執(zhí)行。
二、領(lǐng)導(dǎo)人加強(qiáng)日?!白邉?dòng)式管理”工作落實(shí)。
由于酒店服務(wù)工作覆蓋面廣,涉及的要點(diǎn)繁多,使得我們部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人在走動(dòng)式管理的過(guò)程中容易產(chǎn)生凡事親力親為的思想。這就要求領(lǐng)導(dǎo)人能夠合理運(yùn)用“管理授權(quán)”,擺脫凡事“事必躬親”的思想,至少每天三次的“走動(dòng)”,作用不是到現(xiàn)場(chǎng)替員工解決問(wèn)題,而是通過(guò)巡視了解情況和傾聽(tīng)意見(jiàn),教導(dǎo)、支持員工自己解決問(wèn)題。
“走動(dòng)式”管理要完成三大目標(biāo)是:傾聽(tīng)、指導(dǎo)、協(xié)助。忙忙碌碌、足不出戶的領(lǐng)導(dǎo)決不是好領(lǐng)導(dǎo);事無(wú)巨細(xì)、事必躬親的領(lǐng)導(dǎo)也不是好領(lǐng)導(dǎo);只有削掉“椅子背兒”,從辦公室中解放出來(lái)、深入基層到員工群眾中去,才能取得事半功倍的效果。走動(dòng)式管理是一種蘊(yùn)含著巨大能量的管理藝術(shù),它既讓部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人了解了服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)情況,又增加了與員工的聯(lián)系程度,“走動(dòng)式管理”的合理運(yùn)用,將會(huì)提高酒店的日常工作效率,從而提高經(jīng)濟(jì)效益。
三、酒店各部門(mén)加強(qiáng)區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境的清理與保持。
在前不久的董事長(zhǎng)會(huì)議上,董事長(zhǎng)說(shuō)過(guò)“衛(wèi)生環(huán)境直接影響到酒店使用壽命的長(zhǎng)短”。這句話我們不難理解,酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)已經(jīng)走過(guò)了八載春秋,之所以現(xiàn)在酒店的環(huán)境依舊保持如新與我們?cè)谧课粏T工的日常衛(wèi)生清理與保持是分不開(kāi)。
但是,我們酒店現(xiàn)在的局面曾現(xiàn)出來(lái)的是“大面衛(wèi)生保持良好,但是局部細(xì)節(jié)衛(wèi)生存在著死角”,這就要求我們每位員工在日常衛(wèi)生清理過(guò)程中要注重細(xì)節(jié),俗話說(shuō)“細(xì)節(jié)決定成敗”。應(yīng)董事長(zhǎng)會(huì)議要求,酒店將每半個(gè)月定期組織部門(mén)領(lǐng)班級(jí)在崗人員對(duì)存在衛(wèi)生死角的部門(mén)進(jìn)行幫扶清理工作,徹底形成以領(lǐng)導(dǎo)人牽頭、帶動(dòng)員工對(duì)衛(wèi)生環(huán)境清理的重視與積極性。
四、加強(qiáng)“班組文化”建設(shè),促進(jìn)“親情服務(wù)理念”落實(shí)。
班組文化是班組的靈魂,它具有小群體性、直接性的特征。對(duì)外是形象的樹(shù)立,對(duì)內(nèi)是凝聚力的表現(xiàn)。良好的班組文化能夠形成一種具有群體心理定勢(shì)的指導(dǎo)思想,激發(fā)團(tuán)隊(duì)人員愛(ài)崗敬業(yè)、奮發(fā)向上的工作熱情,增強(qiáng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,提升歸屬感、使命感和向心力。
“親情服務(wù)理念”作為企業(yè)文化的靈魂存在,只有建設(shè)好班組文化才能更好地促進(jìn)親情服務(wù)理念的落實(shí),人人爭(zhēng)創(chuàng)“企業(yè)明星員工”,使來(lái)店的客人切身感受到賓客至上、賓至如歸的感覺(jué)。
五、加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高產(chǎn)品推銷(xiāo)意識(shí)和能力。
在我看來(lái),所謂的推銷(xiāo)意識(shí)和能力,就是服務(wù)員能夠通過(guò)客人的表情、動(dòng)作、言語(yǔ)等各個(gè)方面發(fā)現(xiàn)客人潛在的消費(fèi)需求,從而對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步的推銷(xiāo),把酒店符合客人消費(fèi)需求的產(chǎn)品推銷(xiāo)給客人。
但是如何才能使得員工達(dá)到上述工作要求呢?那就要求各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人必須教會(huì)服務(wù)員,什么時(shí)機(jī)、什么情況下才是最適合推銷(xiāo)的。同時(shí),你還要教會(huì)他對(duì)客人的言語(yǔ)、表情進(jìn)行分析。這樣只有,通過(guò)系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的培訓(xùn)才能使得員工真正具有推銷(xiāo)意識(shí)和能力。使之就會(huì)帶動(dòng)部門(mén)產(chǎn)品的銷(xiāo)售,為部門(mén)的營(yíng)業(yè)額添磚加瓦。
六、領(lǐng)導(dǎo)人加強(qiáng)客前準(zhǔn)備各項(xiàng)事宜的自檢自查工作意識(shí)。
客前準(zhǔn)備工作的自檢自查必要性不言而喻,它直接影響到客中的接待及接待結(jié)果。我們每次會(huì)議都要求領(lǐng)導(dǎo)人做好客前準(zhǔn)備工作檢查,但是在座的各位領(lǐng)導(dǎo)人究竟有幾人知道你需要檢查的事項(xiàng)有哪些呢?在這里我簡(jiǎn)單的復(fù)述一下需要檢查的事項(xiàng):用餐備品是否齊全、客用餐具是否干凈明亮、環(huán)境衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)、布草是否干凈無(wú)破損、部門(mén)人員儀容儀表是否達(dá)標(biāo)等等,這就需要領(lǐng)導(dǎo)人親力親為、心細(xì)嚴(yán)謹(jǐn),禁止走馬觀花或是指派下屬人員代替進(jìn)行檢查。客前檢查工作也充分體現(xiàn)出了一位領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)待本崗工作的責(zé)任心,責(zé)任心不強(qiáng)是做不好部門(mén)各項(xiàng)事宜的管理工作。
綜上所述,各部門(mén)在第四季工作中仍要嚴(yán)把工作中的細(xì)節(jié),提高自身及團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)養(yǎng)成,打造一支工作紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)行力強(qiáng)、凝聚力高的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。與此同時(shí),對(duì)于“老生常談”的話,諸如“節(jié)能節(jié)約、成本管控”“設(shè)施設(shè)備自檢自查報(bào)修意識(shí)”等日常管理工作要持之以恒、常抓不懈地堅(jiān)持下去。
同志們、家人們,過(guò)去的鮮花和掌聲是否依舊伴隨我們一路前進(jìn),取決于我們是否具備強(qiáng)烈的責(zé)任感,孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神和勤勉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神。我相信,只要我們實(shí)事求是、腳踏實(shí)地,拼搏進(jìn)取、牢記宗旨,就能創(chuàng)造萬(wàn)國(guó)更美好的明天!
最后祝愿,所有家人們工作順心、闔家歡樂(lè)。
產(chǎn)品經(jīng)理工作報(bào)告篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同事們:
你們好!
現(xiàn)在,我把自己一來(lái)思想工作方面的情況作一一匯報(bào),請(qǐng)大家批評(píng)指正。
本人本著“一身正氣,兩袖清風(fēng)”的做人原則,恪守著“公生明,廉生威”的人生信條。在辦事時(shí)做到公正、公平、合理,一心為公,廉潔自律,以服眾人。我常常深思:“當(dāng)干部為什么?”當(dāng)干部最簡(jiǎn)單的就是在黨和國(guó)家安排的崗位上,盡職盡責(zé),忠于職守,多勞多得的事要干,多勞少得的事也要干,甚至是勞而不得的事,只要是工作需要更要帶頭干。在工作中就應(yīng)該為企業(yè)著想,為大家著想,不能講享受,更不能講攀比,如果攀比就要攀比人之所長(zhǎng),人之所優(yōu),強(qiáng)化學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),熟練掌握管理技能。在享受方面,我總是低調(diào)處理,在用權(quán)方面,我更是如此,一切以能發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的整體效能作用為前提,從不將自己的意見(jiàn)強(qiáng)加于別人頭上,凡事愛(ài)揚(yáng)而后行,帶頭做出表率。
本人在電力主業(yè)工作期間,在變電站站長(zhǎng)崗位上積累了一些有益的管理經(jīng)驗(yàn),來(lái)到電力大廈這么幾下來(lái),對(duì)賓館業(yè)的工作程式和管理特點(diǎn)也有了一定程度的了解。但是,在當(dāng)今科技創(chuàng)新日新月異的時(shí)代,特別是隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)改革的不斷深入和wto的到來(lái),為了企業(yè)的生存和發(fā)展和自身素質(zhì)提高的需要,必須時(shí)刻注意加快自己知識(shí)的更新,以適應(yīng)時(shí)代的需要,否則就有被時(shí)代拋棄的危險(xiǎn)。在學(xué)習(xí)上我主要采取三種方法,來(lái)加快新知識(shí)的占有量,一是書(shū)海知識(shí),二用電腦充電,三是利用電視獲得知識(shí)。所謂書(shū)海知識(shí),就是多看書(shū)。我特別喜歡看書(shū),文學(xué)名著、專業(yè)知識(shí)、管理技能等等方面的書(shū)籍是我閱讀的主要內(nèi)容。若讓買(mǎi)一件好衣服多出10元錢(qián)我舍不得,但在買(mǎi)書(shū)上,哪怕是幾十元、幾百元,只要對(duì)我工作學(xué)習(xí)有幫助的書(shū),我都愿花這個(gè)錢(qián)。我每花在購(gòu)書(shū)方面的開(kāi)支雖然沒(méi)有統(tǒng)計(jì)過(guò),但也肯定不是一個(gè)小數(shù)目。書(shū)就是我的良師益友,雖然現(xiàn)在有電腦陪伴,但書(shū)還離不開(kāi)我的生活,我每天看書(shū)時(shí)間不能少于30分鐘,那怕再忙,就是在臨睡前我也要擠時(shí)間補(bǔ)上,否則真的沒(méi)法睡好覺(jué)。所謂電腦充電,就是利用計(jì)算機(jī)這個(gè)最先進(jìn)的電子工具去獲取最新的知識(shí)和信息。有人講:“勞動(dòng)工具使人手延伸,汽車(chē)輪子使人腿延伸,電腦使人腦延伸”。這確實(shí)是真理,利用電腦是成功獲取知識(shí)的捷徑。還有一個(gè)形象比喻說(shuō):“二十一世紀(jì)等于電腦加因特網(wǎng)”,這也是至理名言,因特網(wǎng)和電腦把全世界連成了一個(gè)整體,人類幾千歷史文化和當(dāng)代科學(xué)發(fā)明創(chuàng)造,都通過(guò)因特網(wǎng)公布于世。強(qiáng)烈的求知意識(shí),使我把購(gòu)置維護(hù)電腦列為家庭第一投資。今以來(lái)我光是花在電腦方面的投資就有幾千元,無(wú)論是工作之余,還是休息在家,我都能以最快的方式了解當(dāng)天的國(guó)內(nèi)外信息。我還在因特網(wǎng)上建立了屬于我自己的個(gè)人主頁(yè),這些來(lái),我真正體會(huì)到了電子時(shí)代給我們帶來(lái)的利處。利用電視獲取信息,我進(jìn)家門(mén)第一件事就是打開(kāi)電視機(jī),每天的新聞聯(lián)播、焦點(diǎn)訪談等新聞知識(shí)類節(jié)目是我生活中的一部分,每天的三噸飯我基本上都是與電視度過(guò)的。如果因?yàn)楣ぷ髅Χ⒄`了看新聞,我都要想辦法看重播,否則我好象失去了什么似一樣。
自1997電力大廈開(kāi)業(yè)以來(lái),我擔(dān)任副總經(jīng)理至今,一直以分管后勤保障部門(mén)為主。今新任總經(jīng)理到任后,前段安排我分管安全、動(dòng)力、物管、客房等工作,后根據(jù)工作需要,客房另行安排由其他領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。所以,我干的還是老本行。這些部門(mén)有一個(gè)共同的特點(diǎn),就是都不直接面向顧客,而是為服務(wù)部門(mén)作好后勤保障工作,以保證整個(gè)大廈的正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)。如果說(shuō)服務(wù)部門(mén)是大廈的臉面的話,那么后勤保障部門(mén)則是整個(gè)大廈的心臟,工作的好壞對(duì)整個(gè)大廈正常運(yùn)轉(zhuǎn)至關(guān)重要,是大廈取得良好經(jīng)濟(jì)效益的有力保證。
產(chǎn)品經(jīng)理工作報(bào)告篇四
現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下:
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),結(jié)合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),我們沒(méi)有一味地走入價(jià)格戰(zhàn)的誤區(qū)。價(jià)格是一把雙刃劍,適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的,可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策:
對(duì)策一:加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理。
對(duì)策二:細(xì)分市場(chǎng),建立差異化營(yíng)銷(xiāo)細(xì)致的市場(chǎng)分析。
我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,不同的細(xì)分市場(chǎng),制定不同的銷(xiāo)售策略,形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據(jù)13年的銷(xiāo)售形勢(shì),我們確定了油罐車(chē)、化工車(chē)、灑水車(chē)、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)相關(guān)專用車(chē)市場(chǎng),我們加大了投入力度,專門(mén)成立了大宗用戶組,銷(xiāo)售公司采取主動(dòng)上門(mén),定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象,從而帶動(dòng)了我xxxx公司的專用汽車(chē)銷(xiāo)售量。
對(duì)策三:注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)。
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在,科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,每一條銷(xiāo)售信息都如至寶,從某種程度上來(lái)講,需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表,確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定,一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通,保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。
在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo),順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)。
售后服務(wù)是窗口,是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障,為此,我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén),提出了更高的要求,在售后全員中,展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。
對(duì)于內(nèi)部管理,作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē),已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司,對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。
公司是個(gè)整體,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái),我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題,大家在例會(huì)上廣泛討論,既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),做好銷(xiāo)售工作計(jì)劃,做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告,提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
上半年,通過(guò)全體員工的共同努力,公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上,精品服務(wù)的理念上,還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此,面對(duì)下半年,公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,群策群力,緊緊圍繞服務(wù)管理這個(gè)主旨,將品牌營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和文化營(yíng)銷(xiāo)三者緊密結(jié)合,確保公司20xx年公司各項(xiàng)工作的順利完成。
產(chǎn)品經(jīng)理工作報(bào)告篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
不知不覺(jué)中,20xx年已經(jīng)接近尾聲,加入公司已有些時(shí)間,這這段時(shí)間的工作中,我學(xué)并積累了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力,更讓自己的人生多了一份激動(dòng),一份喜悅,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生閱歷??梢哉f(shuō),在建華的這段時(shí)間中,收獲頗多、感觸頗多。在這里,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,現(xiàn)將今年工作做以下幾個(gè)方面報(bào)告。
學(xué),永無(wú)止境,來(lái)到公司的時(shí)候,對(duì)于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)和操盤(pán)模式,通過(guò)努力的學(xué)明白了銷(xiāo)售經(jīng)理的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜歡了這份工作,同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
剛進(jìn)公司的時(shí)候,x項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)場(chǎng),覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥,但x月進(jìn)入x之后,回頭再看,感覺(jué)在公司中每時(shí)每刻都會(huì)學(xué)到東西,主要在于自己有沒(méi)有去發(fā)現(xiàn)、去學(xué)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)幫助下,我漸漸了解心態(tài)決定一切的道理,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)生活和工作,隨之心境也是越來(lái)越平靜,更加趨于成熟。
1、x共計(jì)銷(xiāo)售x套,銷(xiāo)售面積x平米,銷(xiāo)售額x元,回款額x元;。
2、到x后,對(duì)項(xiàng)目人員重新系統(tǒng)培訓(xùn)了房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧。
3、修改和重申了案場(chǎng)制度,制度更加細(xì)化。
4、制定早、晚會(huì)簽字制度,分析市場(chǎng)、客戶以及銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題,提升團(tuán)隊(duì)士氣。
1、對(duì)業(yè)務(wù)監(jiān)督執(zhí)行力度不夠。
2、對(duì)項(xiàng)目整體把控有待于提高。
3、需要進(jìn)一步增加管理方面的經(jīng)驗(yàn)。
4、與甲方缺乏有效溝通。
在學(xué)公司完善的操盤(pán)經(jīng)驗(yàn),發(fā)掘自己工作中的不足的同時(shí),計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
1、進(jìn)一步提高自己的管理水平;。
2、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù);。
3、與甲方及時(shí)有效地溝通,保證銷(xiāo)售工作的正?;?。
4、不斷改進(jìn)工作中所存在的問(wèn)題,及時(shí)調(diào)整策略,保證明年銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成;。
5、同時(shí)努力學(xué)策劃推廣方面的技能,給項(xiàng)目銷(xiāo)售提供更好的可行性方案。
6、加大工作的檢查力度和計(jì)劃的可執(zhí)行性,努力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
7、制定月可行的銷(xiāo)售計(jì)劃分級(jí)管理,執(zhí)行目標(biāo)確立到個(gè)人,分工和責(zé)任明確,使銷(xiāo)售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化,提高團(tuán)隊(duì)工作效率。
8、工作從細(xì)致性出發(fā),做到掌握銷(xiāo)售上的一切相關(guān)事務(wù)。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的一年,雖然我來(lái)x公司時(shí)間不長(zhǎng),但是在這里真正體會(huì)到了團(tuán)結(jié)協(xié)作,互幫互助,共同創(chuàng)業(yè)的一種精神,同時(shí)感謝各各領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我工作方面的支持和幫助,我相信公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,更好的發(fā)展,項(xiàng)目在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,會(huì)以更好的業(yè)績(jī)回報(bào)公司。
此致
敬禮!
述職人:xx。
20xx年x月x日。
產(chǎn)品經(jīng)理工作報(bào)告篇六
下面就是我這一年來(lái)做生產(chǎn)主管的一些個(gè)人體驗(yàn)與心得。生產(chǎn)主管,簡(jiǎn)單地說(shuō)就是公司內(nèi)部的生產(chǎn)管理,按照公司生產(chǎn)流程,我具體進(jìn)行了生產(chǎn)主管述職報(bào)告如下:
2、依倨生產(chǎn)計(jì)劃制定物料需求計(jì)劃,以保證在生產(chǎn)過(guò)程中不因缺料而停產(chǎn);
3、結(jié)合倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)有庫(kù)存和車(chē)間最大生產(chǎn)能力制定月、周生產(chǎn)計(jì)劃,并下達(dá)生產(chǎn)訂單;
4、管理好生產(chǎn)工,監(jiān)控生產(chǎn)訂單完成生產(chǎn)進(jìn)度,并向總經(jīng)理匯報(bào)進(jìn)度。
我覺(jué)得要想成為公司一各合格的生管員,必須做到以下三點(diǎn):
首先,工作時(shí)必須做到四個(gè)字:
認(rèn)真細(xì)心。因?yàn)槲覀兯龅奈锪闲枨笥?jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃,關(guān)系到全公司生產(chǎn)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如果所做的的物料需求在某個(gè)地方出了差錯(cuò),公司急用的物料沒(méi)有請(qǐng)購(gòu),卻請(qǐng)購(gòu)了我們暫時(shí)不用的物料,那么必將造成該來(lái)的不來(lái),不該來(lái)的卻來(lái)了一堆。生產(chǎn)車(chē)間也會(huì)因?yàn)槲锪喜蛔愣?;又或者我們下達(dá)的生產(chǎn)訂單沒(méi)有按照出貨日期排序,車(chē)間按照計(jì)劃訂單生產(chǎn)了暫時(shí)不出貨的產(chǎn)品,而等著出貨的產(chǎn)品卻未能完成,這樣到了出貨日期不能按時(shí)出貨,必將引起客戶抱怨,降低公司信譽(yù),給公司造成不可估量的損失。所以我每天工作時(shí)都盡量保持清醒地頭腦,確保每一份計(jì)劃都能準(zhǔn)確無(wú)誤,把生產(chǎn)效率提高到最高點(diǎn)。
其次,做為生管,必須要有堅(jiān)定不移、不厭其煩的跟催精神。
有人說(shuō):計(jì)劃反正已經(jīng)做了,東西到?jīng)]到就不管我的事了。其實(shí)不然,要想成為一個(gè)好的生管員,必須要有堅(jiān)韌、堅(jiān)持的態(tài)度。計(jì)劃是下了,但還要經(jīng)常到倉(cāng)庫(kù)查看這些物料究竟不有沒(méi)有到。倘若已經(jīng)快到出貨日期,而有的物料卻還是沒(méi)有按時(shí)到達(dá),就一定要督促采購(gòu)部門(mén),并與供應(yīng)商溝通,以保證生產(chǎn)計(jì)劃能順利進(jìn)行。在這個(gè)過(guò)程中關(guān)鍵一點(diǎn)就是不要讓計(jì)劃與生產(chǎn)脫節(jié),變成你計(jì)劃你的,我生產(chǎn)我的,從而造成生產(chǎn)秩序的混亂。所以跟催物料是非常重要的。
最后,做為生管,必須要與各部門(mén)這間處理好人際關(guān)系。
一個(gè)人的力量是有限的,但一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量卻是巨大的。工作過(guò)程中,同事之間磕磕碰碰有時(shí)也在所難免,但我始終抱著一種平和的心態(tài)來(lái)對(duì)待這些問(wèn)題,并找出問(wèn)題關(guān)鍵之所在,解除誤會(huì),化解矛盾,從而營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。只有心情好,才能在工作中發(fā)揮自己最大的潛能。一個(gè)團(tuán)隊(duì),最重要的就是同心協(xié)力,只有做到這一點(diǎn),公司的發(fā)展才能越來(lái)越好。
回顧過(guò)去,雖然有了一些可喜的成績(jī),但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自身存在的不少問(wèn)題。在工作中,有的時(shí)候開(kāi)拓、創(chuàng)新意識(shí)不夠,事業(yè)的發(fā)展需要不斷地創(chuàng)新,但自己卻總是求穩(wěn)怕亂,在有些問(wèn)題的處理上瞻前顧后,不夠果斷。另外在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)突發(fā)狀況時(shí),有時(shí)卻未能即時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。針對(duì)自身存在的這些問(wèn)題,我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐,不斷地提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平。
產(chǎn)品經(jīng)理工作報(bào)告篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,大家好!
根據(jù)公司的安排調(diào)整,本人于20xx年12月下旬被委任到新的部門(mén)—xxx部負(fù)責(zé)工作,分管全公司的工藝技術(shù)及釀造車(chē)間的生產(chǎn)管理工作。由于之前沒(méi)有技術(shù)工藝與生產(chǎn)車(chē)間合并后這方面的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),難免在工作中出項(xiàng)這樣那樣的問(wèn)題,不過(guò)在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的努力,與本部門(mén)內(nèi)全體員工一起,較好的完成了今年自身分管的工作。下面就xxx部及本人一年來(lái)的工作情況作如下述職:
一、一年來(lái)履行職責(zé)方面的工作情況。
1.以人為本,完善部門(mén)內(nèi)部的組織建設(shè)。年度初期,按照公司的要求,技術(shù)工藝與釀造部合并為新部門(mén)—xxx部,工作職責(zé)與職能發(fā)生了很大的變化。新部門(mén)成立后,立即按照新的工作職能和編制,完善了部門(mén)內(nèi)部的組織建設(shè),確定了工段、班組負(fù)責(zé)人員,各工段、崗位按公司編制確定人員后,本人積極的與各崗位工段人員交談,了解情況,征求員工意見(jiàn)并經(jīng)部門(mén)內(nèi)部討論后,在車(chē)間內(nèi)部生產(chǎn)崗位總?cè)藬?shù)不變的情況下,按照操作技能、素質(zhì)、年齡等方面綜合考慮,調(diào)整崗位人員,努力完成了車(chē)間內(nèi)部生產(chǎn)崗位人員從每天xx小時(shí)兩班倒工作制轉(zhuǎn)變?yōu)槿鄡蛇\(yùn)轉(zhuǎn)的工作制,有效的增加了職工正常倒班期間的休息時(shí)間,提高工作效率。這一倒班制度的轉(zhuǎn)變,得到了全車(chē)間員工的全力支持。
立即相應(yīng)的制定了部門(mén)內(nèi)部年度工作規(guī)劃,重點(diǎn)是新工藝的實(shí)施、新菌種的引進(jìn)與使用、車(chē)間內(nèi)部對(duì)成本消耗指標(biāo)的有效控制、食品安全及安全生產(chǎn)的要求、職工的崗位技能培訓(xùn)等。經(jīng)過(guò)一年大家共同的努力,本部門(mén)的各個(gè)目標(biāo)均得到了較好的實(shí)現(xiàn),新工藝、新菌種于本年度5月份實(shí)施和引進(jìn);車(chē)間內(nèi)部各項(xiàng)消耗指標(biāo)得到理想的控制等。為保證年度計(jì)劃的實(shí)施,年終取得一個(gè)好的結(jié)果,在車(chē)間內(nèi)部分解目標(biāo)后,在部門(mén)內(nèi)部成立了三個(gè)公關(guān)小組,分別為保證工藝衛(wèi)生、降低糖化浸出物損失、降低xx損失率、噸酒糧耗達(dá)標(biāo)起到了極大的保證作用。
部年度重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)完成情況匯報(bào)。xx損失率計(jì)劃xx%,實(shí)際完成xx%;釀造用水計(jì)劃xx,實(shí)際完成xx;釀造用電計(jì)劃xxkwh;實(shí)際完成xxkwh;釀造耗汽計(jì)劃xxt/kl,實(shí)際完成xxt/kl;硅藻土計(jì)劃xxkg,實(shí)際完成xxkg;其余如紙板、油料、片堿等消耗指標(biāo)均得到了很好控制,實(shí)現(xiàn)了結(jié)余。在上述指標(biāo)完成的情況下,值得一提的是釀造糧耗從年初x月份超標(biāo)xkg左右、xx月份超標(biāo)xxxkg左右到3月份以后的時(shí)間里一直得到保平計(jì)劃指標(biāo)或結(jié)余,實(shí)現(xiàn)了很好的轉(zhuǎn)變。糧耗計(jì)劃指標(biāo)的完成,也是其他各項(xiàng)指標(biāo)結(jié)余的前提保證,從而實(shí)現(xiàn)了xxx部在本年度初期從xx月份虧損xx萬(wàn)元左右到xx月份開(kāi)始盈余的轉(zhuǎn)變,截止xx年xx月底,xxx部共計(jì)結(jié)余xx萬(wàn)元以上,其中酒損指標(biāo)的降低結(jié)余xx萬(wàn)元。
率。工藝紀(jì)律、工藝標(biāo)準(zhǔn)的有效落實(shí),帶動(dòng)了車(chē)間工藝衛(wèi)生的大幅提升,20xx年本部門(mén)微生物檢查合格率提高至90%以上,特別是厭氧菌合格率得到了大幅度的提升,與上年度同期統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)相比,厭氧菌合格率由20xx年的40%左右提升至現(xiàn)在的85%以上,我們采取的主要措施是除加強(qiáng)工藝標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行外,重點(diǎn)是加強(qiáng)了部門(mén)的維修力度,在每一個(gè)發(fā)酵大罐出酒后,均要打開(kāi)罐頂組件和錐底,檢查洗球和內(nèi)壁涂料,以便清除涂料夾層形成的死角及對(duì)結(jié)冰的發(fā)酵罐除冰,保證發(fā)酵罐清洗效果。
力。通過(guò)對(duì)全體員工進(jìn)行的培訓(xùn),使他們能更好從事現(xiàn)有工作。
6.食品安全及安全生產(chǎn)的工作。食品安全是食品生產(chǎn)企業(yè)永遠(yuǎn)的中心,作為技術(shù)部門(mén)對(duì)公司的食品安全工作負(fù)有重要責(zé)任,特別是對(duì)食品添加劑的選擇、使用、控制等負(fù)有直接責(zé)任。20xx年作為公司的一個(gè)職能部門(mén),對(duì)公司內(nèi)部使用的食品添加劑及時(shí)進(jìn)行了規(guī)范整理并到當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)監(jiān)督部門(mén)進(jìn)行了備案。而作為公司的一個(gè)重要的生產(chǎn)部門(mén),安全生產(chǎn)工作更是工作中的重中之重,在日常工作中,本人一是對(duì)于公司的安全方面的要求進(jìn)行及時(shí)宣貫,常敲安全警鐘,進(jìn)行安全生產(chǎn)、安全知識(shí)的專題培訓(xùn);二是經(jīng)常深入班組工段,了解掌握安全方面存在的隱患,及時(shí)采取預(yù)防性措施,加強(qiáng)安全管理工作;三是經(jīng)常與員工深入交流,了解員工對(duì)安全工作的意識(shí)、認(rèn)識(shí)及可能采取的措施等。從而保證車(chē)間安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
7.與其它部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)、配合方面。20xx年度xxx部既有公司賦予的職能職責(zé),也有生產(chǎn)車(chē)間的雙重職責(zé)。因此在實(shí)際工作中作為有雙重職能的部門(mén),首先要明確職責(zé),搞好本職工作,也要積極的與其他部門(mén)溝通協(xié)調(diào),配合其他部門(mén)完成公司的目標(biāo)任務(wù)??傮w來(lái)講,在20xx年度xxx部與公司其他部門(mén)能夠進(jìn)行很好的溝通、協(xié)調(diào)、配合工作。
季度東部檢驗(yàn)中心對(duì)我公司產(chǎn)品的抽樣檢測(cè)工作并及時(shí)索回檢測(cè)報(bào)告等。
二、思想政治、廉政建設(shè)方面。
雖然作為部門(mén)負(fù)責(zé)人,本人不是黨員,但在思想政治方面,還是經(jīng)常組織車(chē)間員工利用各種空閑及培訓(xùn)的時(shí)間對(duì)相關(guān)政策、公司等各種會(huì)議精神進(jìn)行了詳細(xì)的傳達(dá),通過(guò)該渠道,我也了解了國(guó)家的相關(guān)政策、公司的相關(guān)信息,對(duì)自身工作的方向性有了很好的指引。在自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上,盡量拓寬學(xué)習(xí)交流渠道,樹(shù)立學(xué)習(xí)榜樣,制定學(xué)習(xí)方案。對(duì)車(chē)間的相關(guān)制度、工藝原理和項(xiàng)目改造情況等組織員工學(xué)習(xí),使自身業(yè)務(wù)能力逐步得到了提高。
過(guò)班子成員集體討論通過(guò),小到各種獎(jiǎng)罰、評(píng)優(yōu)創(chuàng)先,大到各種工藝方案的制定等,這充分體現(xiàn)了車(chē)間班子民主管理、團(tuán)結(jié)協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng),同時(shí)對(duì)個(gè)人的廉政自律也提到了積極的作用。
三、存在的問(wèn)題。
2、專業(yè)技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)備有待提高;
產(chǎn)品經(jīng)理工作報(bào)告篇八
尊敬的同事們、朋友們:
大家下午好!
很榮幸由我代表公司向大家做年終總結(jié)報(bào)告。
1月17日公司組織召開(kāi)了年度總結(jié)會(huì)議,對(duì)20xx年**公司經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了全面系統(tǒng)的總結(jié)。20xx年,在董事長(zhǎng)先生的正確指引下,公司全體同仁認(rèn)真貫徹執(zhí)行年初規(guī)劃綱要精神,部分板塊較好地完成了年度目標(biāo)任務(wù)。全年公司產(chǎn)值近1.2億元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1000多萬(wàn)元。
此次年度會(huì)議中,各部門(mén)做了20xx年工作述職報(bào)告和20xx年工作規(guī)劃,公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)20xx年各部門(mén)所取得成績(jī)予以肯定。
20xx年,我們用心經(jīng)營(yíng),改進(jìn)策略,業(yè)績(jī)顯著。雖然有各種不利因素的影響,所幸的是,通過(guò)大家的努力,我們的銷(xiāo)售和利潤(rùn)仍然獲得了好的成績(jī)。工程中心全體同事齊心協(xié)力,付出了辛勤的努力,超額完成全年業(yè)務(wù)指標(biāo),為**公司業(yè)績(jī)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)做出了重大貢獻(xiàn)。營(yíng)銷(xiāo)中心,在面臨電信市場(chǎng)調(diào)整與變動(dòng)的情況下,經(jīng)歷外部與內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化調(diào)整,最終通過(guò)第四季度的勞動(dòng)競(jìng)賽,使業(yè)績(jī)得到有力的回升。駐地網(wǎng)事業(yè)部,在20xx年加強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)管理力度,調(diào)整了經(jīng)營(yíng)策略,初步實(shí)現(xiàn)駐地網(wǎng)向智慧社區(qū)的業(yè)務(wù)進(jìn)化,為**公司公司未來(lái)的長(zhǎng)足發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
20xx年,我們規(guī)范管理,嚴(yán)控成本,碩果累累。通過(guò)公司組織架構(gòu)改革,公司各崗位工作職責(zé)得到梳理與明確,公司管理制度和工作規(guī)范進(jìn)一步得到完善。實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)制,設(shè)有兩大職能管理中心與三大主營(yíng)業(yè)務(wù)板塊,從管理架構(gòu)上穩(wěn)中帶新,強(qiáng)而有力。通過(guò)績(jī)效工作的執(zhí)行,各部門(mén)有效明確目標(biāo)、跟進(jìn)過(guò)程、落實(shí)結(jié)果。同時(shí),我們加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理,通過(guò)梳理財(cái)務(wù)流程、財(cái)務(wù)管理軟件的引進(jìn)、嚴(yán)格的成本控制以及良好的資金回籠等工作,充分保障了公司資金流的正常運(yùn)作。
(提高音量)在此,我謹(jǐn)向各條戰(zhàn)線上的全體同仁們致以衷心的感謝和崇高的敬意!
各位同事,在肯定成績(jī)的同時(shí),我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到,**公司與同行們相比較,增速還不夠快,市場(chǎng)排名和份額還不夠高。我們需要注入新的管理思路與發(fā)展策略,緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐,長(zhǎng)足發(fā)展**公司事業(yè)。20xx年,我們面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),董事長(zhǎng)在年終工作會(huì)議上提出:“強(qiáng)素質(zhì)調(diào)激勵(lì)搶速度促轉(zhuǎn)型”的十二字方針,給我們?cè)?0xx年的經(jīng)營(yíng)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展上指明了方向、提出了更高的要求。
一、強(qiáng)素質(zhì),古人云“賢者在位,能者在職”,**公司面臨市場(chǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和長(zhǎng)足發(fā)展的關(guān)鍵期,迫切需要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化人才結(jié)構(gòu),建立強(qiáng)而有力的人才隊(duì)伍。一是要增強(qiáng)思想素質(zhì)、統(tǒng)一意識(shí),從意識(shí)層面達(dá)成一致,形成合力,擁有“全局觀”。不謀全局者,不足謀一域。不謀萬(wàn)世者,不足謀一時(shí);我們要團(tuán)結(jié)一致按公司的整體經(jīng)營(yíng)方向與管理方針,“謀全局,講全局”,一切從**公司利益出發(fā),深入理解與貫徹執(zhí)行**公司20xx年十二字經(jīng)營(yíng)方針。二是要求大家增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì),提高業(yè)務(wù)能力和管理水平。對(duì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí),對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)操作流程和管理要求必須熟練掌握,成為行家里手。同時(shí),公司要求全體員工必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),將學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任和追求,在工作上學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合,完成自我綜合素質(zhì)的提升。三是增強(qiáng)心理素質(zhì),積極應(yīng)對(duì)各種工作挑戰(zhàn),出色完成工作任務(wù)。大家要具備百折不撓的勇氣、堅(jiān)忍不拔的毅力、胸有成竹的自信,團(tuán)結(jié)一致,為共同的目標(biāo)全力以赴。
二、調(diào)激勵(lì),公司從經(jīng)營(yíng)思路與管理策略上對(duì)我們提出了更高的要求。我們必須以目標(biāo)為導(dǎo)向,加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度,同時(shí),公司將制定有效的績(jī)效考核制度,加大激勵(lì),打造**公司的發(fā)展活力。公司將建立員工價(jià)值與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)的長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)**公司發(fā)展和個(gè)人發(fā)展最大化。
三、搶速度,速度管理,就是比別人先行一步,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。我們要做,就努力做到最好,要有速度制勝的意識(shí)和信念!通信行業(yè)是一個(gè)日新月異的行業(yè),變化迅速。搶速度,無(wú)疑是**公司20xx年的重要策略!未來(lái),**公司公司是否還能實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)?取決于我們是否能夠做到的快、狠、準(zhǔn),這將決定我們的未來(lái)!
四、促轉(zhuǎn)型,一是思想的轉(zhuǎn)型,我們必須從傳統(tǒng)思維模式中解放出來(lái),跟上信息時(shí)代和公司發(fā)展的步伐。二是:核心員工的職業(yè)化、中高層管理人員的專業(yè)化、基層員工的技術(shù)化的提高與轉(zhuǎn)型。三是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型,結(jié)合公司新老業(yè)務(wù)的發(fā)展,依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展方向,逐步完善公司管理和內(nèi)部服務(wù)的落地。駐地網(wǎng)業(yè)務(wù),要調(diào)整發(fā)展思路肯經(jīng)營(yíng)策略,加快發(fā)展速度。工程板塊上要在保證原有拆遷工程的基礎(chǔ)上,大力增加以智能樓宇社區(qū)建設(shè)為主的新業(yè)務(wù)。營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)板塊,則要從門(mén)店經(jīng)營(yíng)向連鎖運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型,逐步形成具有**公司特色的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
針對(duì)陳總在1月17日,年度總結(jié)會(huì)上提出的“強(qiáng)素質(zhì)調(diào)激勵(lì)搶速度促轉(zhuǎn)型”的十二字經(jīng)營(yíng)方針,請(qǐng)各部門(mén)接任務(wù):
人力資源部:強(qiáng)素質(zhì):人才規(guī)劃、崗位分析、調(diào)整配置、人員培訓(xùn)、人才引進(jìn);調(diào)激勵(lì):以“速度、轉(zhuǎn)型”為導(dǎo)向,加大對(duì)市場(chǎng)拓展團(tuán)隊(duì)、關(guān)鍵崗位的激勵(lì)力度,打造以速度取勝的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
財(cái)務(wù)部:完善預(yù)算管理體系,制訂規(guī)范的預(yù)算文書(shū),每項(xiàng)預(yù)算有編制說(shuō)明。積極發(fā)掘各種降低成本的先進(jìn)方法,事前、中、后均有控制手段,根據(jù)預(yù)算對(duì)各部門(mén)提出預(yù)警;確?,F(xiàn)金合理流動(dòng)與平衡,滿足公司正常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展需要;合理投資,使資本保值增值。緊跟業(yè)務(wù)部門(mén),主導(dǎo)應(yīng)收款項(xiàng)回籠,提高現(xiàn)金使用效率。
工程中心:完善工程項(xiàng)目管理制度,繼續(xù)推行項(xiàng)目承包制,項(xiàng)目經(jīng)理必須對(duì)成本、質(zhì)量、安全、進(jìn)度負(fù)責(zé)。項(xiàng)目部的目標(biāo)、激勵(lì)跟實(shí)際施工量完全掛鉤,按工日承包;推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,開(kāi)拓非通信專業(yè)市場(chǎng)。
智慧社區(qū):打造第三方通信服務(wù)平臺(tái),建立駐地網(wǎng)運(yùn)營(yíng)手冊(cè),包括市場(chǎng)拓展、投資建設(shè)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、流程,快速拓展市場(chǎng)、快速完成建設(shè)、快速投入運(yùn)營(yíng),形成用戶規(guī)模;根據(jù)智慧社區(qū)的商業(yè)模式,建立與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴的整合方式、標(biāo)準(zhǔn)與流程,建立智慧社區(qū)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)并進(jìn)入試點(diǎn)運(yùn)營(yíng),打造深圳地區(qū)智慧社區(qū)第一品牌。
營(yíng)銷(xiāo)中心:完善門(mén)店運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系,堅(jiān)持打造以店長(zhǎng)為核心的人才培養(yǎng)、激勵(lì)機(jī)制;推進(jìn)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型,導(dǎo)入o2o模式,實(shí)現(xiàn)線上線下的有效結(jié)合,做大銷(xiāo)售規(guī)模;建立與智慧社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的對(duì)接模式,整合、壯大營(yíng)銷(xiāo)人才資源。
同事們,伙伴們,**公司20xx年的奮斗目標(biāo)是收入實(shí)現(xiàn)1億元,利潤(rùn)1000萬(wàn)元。20xx年是**公司事業(yè)發(fā)展史上的一個(gè)重大的轉(zhuǎn)折點(diǎn),我們處在信息時(shí)代的前沿,前景廣闊、機(jī)遇凸顯。公司立足于通信工程建設(shè)業(yè)務(wù)、電信產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),將用三到五年的時(shí)間向智慧社區(qū)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型。為客戶提供安全、便捷、美好的智慧社區(qū)生活方式是**公司的發(fā)展使命。我們力爭(zhēng)未來(lái)成為行業(yè)內(nèi)中國(guó)前五名的公司,成為一家社會(huì)公眾公司。我們要堅(jiān)信,在董事長(zhǎng)的正確指導(dǎo)下,圍繞20xx年的十二字經(jīng)營(yíng)方針,全體同仁們上下一心,群策群力,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)過(guò)去的優(yōu)良傳統(tǒng),奮發(fā)向上、繼往開(kāi)來(lái),朝著我們既定目標(biāo),堅(jiān)定地、踏實(shí)地向前邁進(jìn)!(提高音量)20xx年必定會(huì)有我們的輝煌、**公司的輝煌!
最后,在新春佳節(jié)即將到來(lái)之際,我再一次衷心地祝愿大家新春快樂(lè),闔家幸福,工作順利,健康平安!豬年馬上成功!謝謝大家!
產(chǎn)品經(jīng)理工作報(bào)告篇九
職責(zé):
3、擁有數(shù)據(jù)思維能力,能通過(guò)數(shù)據(jù)變化和數(shù)據(jù)導(dǎo)向來(lái)分析并指導(dǎo)產(chǎn)品工作;。
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì),不斷優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn),并協(xié)調(diào)/推動(dòng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、高質(zhì)量上線。
requirements。
4、自我要求高,自我驅(qū)動(dòng)能力強(qiáng),能在較大壓力下完成挑戰(zhàn)性工作,能對(duì)新事物產(chǎn)生興趣。
產(chǎn)品經(jīng)理工作報(bào)告篇十
許多公司都面臨著同樣的一個(gè)問(wèn)題,為什么產(chǎn)品經(jīng)理這么難招?傅盛說(shuō):“產(chǎn)品經(jīng)理既要有能夠把握產(chǎn)品和市場(chǎng)方向的能力,又能夠靜下心來(lái)做很多耐心細(xì)致的工作,甚至于包括設(shè)計(jì)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)。這種要求對(duì)于一般的技術(shù)人員來(lái)說(shuō)確實(shí)是太高了?!边@也是為什么在很多公司里,總經(jīng)理就是產(chǎn)品經(jīng)理。
但是,在很多的公司,產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)是一個(gè)定義很模糊的角色:作為一個(gè)產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人,這個(gè)角色通常承擔(dān)著大量壓力和責(zé)任,卻幾乎沒(méi)有權(quán)力可言。由于產(chǎn)品經(jīng)理本身并不是一個(gè)管理職位,這就對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理提出了非常高的要求:能夠想方設(shè)法協(xié)調(diào)各種公司部門(mén)的資源,為之己用;如果產(chǎn)品在市場(chǎng)上出了問(wèn)題,必須能自己肩負(fù)責(zé)任,承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn);所有工作中最瑣碎的部分,基本上都是產(chǎn)品經(jīng)理一手完成,事無(wú)巨細(xì)。用傅盛的話說(shuō),這是一個(gè)生存環(huán)境很艱苦的職業(yè)。
如果用電影導(dǎo)演這樣的角色來(lái)做對(duì)比的話,就可以發(fā)現(xiàn)與產(chǎn)品經(jīng)理的工作很類似。在面對(duì)燈光、攝像、場(chǎng)景、劇務(wù)、場(chǎng)記、后勤、演員、音樂(lè)、后期等一大堆細(xì)瑣的工作面前,導(dǎo)演必須堅(jiān)定不移的努力完成自己的作品。因?yàn)殡娪芭脑伊?,人們只?huì)認(rèn)為導(dǎo)演無(wú)能,沒(méi)有人會(huì)去責(zé)怪其他任何一個(gè)角色。由于權(quán)力并非絕對(duì)存在,即使是大導(dǎo)演,在面臨那些不能開(kāi)罪的人面前(比如制片人、投資人以及大牌演員等),也只有耐著性子慢慢打磨。
產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)鍵詞:積極心態(tài),關(guān)注細(xì)節(jié),善于溝通。
最開(kāi)始的傅盛也和今天很多產(chǎn)品經(jīng)理一樣,一心只想做大事,對(duì)于很多細(xì)節(jié)的工作顯得三心二意。加上他以前曾經(jīng)開(kāi)發(fā)過(guò)不少mis系統(tǒng),其中還有些是直接給國(guó)家各大部委開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目,面對(duì)一個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面上的小按鈕,傅盛怎么也提不起興趣來(lái)耐心揣摩。尤其是在最開(kāi)始擔(dān)任3721產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)候,“上網(wǎng)助手”產(chǎn)品的界面幾乎簡(jiǎn)單到了沒(méi)什么事情可做的程度。
在初任產(chǎn)品經(jīng)理的那段日子,什么事情幾乎都得自己做。團(tuán)隊(duì)里一共沒(méi)有幾條槍,產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來(lái),連測(cè)試都覺(jué)得很難看,索性干脆罷工了。這種時(shí)候,積極主動(dòng)的心態(tài)在做產(chǎn)品的過(guò)程中起了非常重要的作用。按照通常的情況,多半產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)認(rèn)為測(cè)試不給自己面子,但傅盛覺(jué)得,這是作為產(chǎn)品經(jīng)理不必可少的思維方式。
從心態(tài)上來(lái)說(shuō),傅盛認(rèn)為有兩種人絕對(duì)不適合做產(chǎn)品經(jīng)理。第一類是那些自以為是,剛愎自用的人。這類人通常獨(dú)斷獨(dú)行,很難與人溝通。要么完全聽(tīng)不進(jìn)任何意見(jiàn)和建議,要么陽(yáng)奉陰違。另外一類則是那些耳根子太軟的人,在面對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題上優(yōu)柔寡斷,甚至在某些爭(zhēng)執(zhí)發(fā)生的時(shí)候采用騎墻策略,無(wú)法對(duì)產(chǎn)品本身有實(shí)質(zhì)性地推進(jìn)。有意識(shí)地培養(yǎng)心態(tài),是產(chǎn)品經(jīng)理的入門(mén)課程。在遇到批評(píng)和意見(jiàn)的時(shí)候,第一要訣就是放棄反駁,即使別人說(shuō)得不對(duì),也應(yīng)該至少靜下心來(lái)聽(tīng)聽(tīng),放下面子,才能真正做好產(chǎn)品經(jīng)理。
關(guān)注細(xì)節(jié)是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理必備的能力?,F(xiàn)在回想起來(lái),當(dāng)初覺(jué)得3721上網(wǎng)助手界面無(wú)事可作其實(shí)也是自己對(duì)細(xì)節(jié)不夠關(guān)注的一個(gè)表現(xiàn),傅盛回憶道。現(xiàn)在再看看瀏覽器的地址欄,里面有太多的產(chǎn)品設(shè)計(jì)可作,firefox3也正是在這里找到了突破點(diǎn),一鳴驚人的。現(xiàn)在,面對(duì)產(chǎn)品界面、網(wǎng)站、宣傳稿等,傅盛一眼就能看出里面非常細(xì)微的差別和不足,下屬常常驚嘆他的“眼尖”,也很頭疼和他一起設(shè)計(jì)產(chǎn)品的界面或是琢磨如何宣傳給用戶,因?yàn)榭倳?huì)被他尖銳的指出諸多不足。
“其實(shí)我生活上是一個(gè)很馬虎的人,平時(shí)都不怎么修邊幅,以前也從來(lái)沒(méi)覺(jué)得自己能在細(xì)節(jié)上這么關(guān)注。之所以現(xiàn)在能夠到達(dá)這個(gè)程度,沒(méi)別的秘訣,就是熟能生巧”傅盛介紹到,為了能讓自己對(duì)產(chǎn)品界面等細(xì)節(jié)有更好的感覺(jué),他不斷的使用各類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,尤其是客戶端產(chǎn)品。每個(gè)產(chǎn)品發(fā)布新版的時(shí)候,自己也是第一時(shí)間下載、試用。日積月累,細(xì)節(jié)能力就出來(lái)了。有句話叫“讀書(shū)破萬(wàn)卷,下筆如有神”“熟讀唐詩(shī)三百首,不會(huì)做詩(shī)也會(huì)吟”,講的就是這個(gè)道理。
由于產(chǎn)品經(jīng)理的溝通工作橫跨開(kāi)發(fā)、測(cè)試、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)等多個(gè)環(huán)節(jié),因此有效溝通是產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力?!爱a(chǎn)品設(shè)計(jì)工作中,80%的問(wèn)題都是溝通問(wèn)題”,傅盛這么定義。很多時(shí)候,產(chǎn)品從最初的設(shè)想到最后的發(fā)布,差別巨大,很重要的原因就是沒(méi)有溝通清楚,一點(diǎn)一點(diǎn)的差異的累計(jì),導(dǎo)致了最后的巨大變形。我們看很多大片,最后被觀眾罵的一塌糊涂,我就總在想,難道這些導(dǎo)演們不知道自己拍的片子爛嗎?很明顯,他們自己也知道。但可以肯定的是,最初,在他們腦海里的片子一定是一部美輪美奐的樣子。但是,就是由于和各方面資源的協(xié)調(diào)、溝通的誤差,導(dǎo)致最后快成型的時(shí)候,完全不是自己想象的樣子了”一直喜歡用電影做類比的傅盛得出這樣的結(jié)論。為了能夠溝通清楚,傅盛逐漸養(yǎng)成了“逼問(wèn)”的習(xí)慣:即在表達(dá)完一個(gè)觀點(diǎn)之后,要對(duì)方再表述一遍,還要把觀點(diǎn)拆散從其它角度追問(wèn)對(duì)方的理解程度,才算把一個(gè)事情溝通完畢。
具備獵狗一樣的嗅覺(jué),準(zhǔn)確找到用戶的甜點(diǎn)。
當(dāng)然,要具備產(chǎn)品觀并不是一件容易事。“每一個(gè)產(chǎn)品都應(yīng)該有一個(gè)明確的突破點(diǎn),今天看,幾乎沒(méi)有任何產(chǎn)品,一上線就開(kāi)始搭建平臺(tái)而取得成功的。尤其是面向互聯(lián)網(wǎng)的客戶端應(yīng)用產(chǎn)品,如果做成大雜燴,幾乎不可能成功。這方面我們?cè)?jīng)見(jiàn)過(guò)中搜出品的網(wǎng)絡(luò)豬,把瀏覽器、搜索、下載、聊天、郵件等所有的功能都集成在一起,擺在用戶面前的必然是一個(gè)毫無(wú)特色的產(chǎn)品?!备凳⑻岬?。
把握用戶的需求來(lái)規(guī)劃產(chǎn)品,盡管是一個(gè)目標(biāo),但絕不是被用戶牽著鼻子走。更何況,踴躍提出“寶貴意見(jiàn)”的用戶,往往都是一個(gè)小眾,而產(chǎn)品規(guī)劃的核心要點(diǎn),是需要通過(guò)機(jī)制將大多數(shù)用戶放在最重要的位置上。這一點(diǎn)幾乎是很多互聯(lián)網(wǎng)上曾經(jīng)流行一時(shí)的小產(chǎn)品的通病,這些產(chǎn)品往往在進(jìn)行產(chǎn)品功能規(guī)劃上遇到了瓶頸,正是因?yàn)樗麄冏砸詾槭堑卣J(rèn)為把握了用戶的心態(tài),卻忽略了產(chǎn)品本身的內(nèi)涵。
尤其是那些小有口碑的產(chǎn)品,其產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)很難自我否定,最終滿足于單純的產(chǎn)品功能,忽略了產(chǎn)品背后提供服務(wù)的那部分真正價(jià)值。甚至有些團(tuán)隊(duì)醉心于自身的技術(shù),一味擴(kuò)大產(chǎn)品線,無(wú)法在一個(gè)產(chǎn)品上做透,做扎實(shí)?!凹夹g(shù)永遠(yuǎn)不是最重要的,只有和商業(yè)有效結(jié)合,才能把技術(shù)用好。”傅盛如是說(shuō)?!氨热鏸phone,從技術(shù)本身而言,沒(méi)有一個(gè)技術(shù)是獨(dú)創(chuàng)的,但是,把很多實(shí)用技術(shù)捏和好,找到一個(gè)突破點(diǎn)、奇跡便會(huì)發(fā)生?!?BR> 做了投資人后,傅盛對(duì)此有更深刻的感受?!叭绻惆岩粋€(gè)很領(lǐng)先的技術(shù)放在風(fēng)險(xiǎn)投資人面前,他們的眼里不會(huì)像我們一樣閃爍著興奮的光芒,反而,他會(huì)非常冷靜甚至挑剔的追問(wèn),這個(gè)技術(shù)怎么應(yīng)用給大眾,能夠找到怎樣的商業(yè)模式,還有,這個(gè)技術(shù)的領(lǐng)頭人是不是有足夠的商業(yè)頭腦,有沒(méi)有足夠的團(tuán)隊(duì)管理能力,有沒(méi)有百折不撓的心態(tài)。所有這些,才是風(fēng)險(xiǎn)投資人們考慮的重點(diǎn)”。
當(dāng)然,產(chǎn)品經(jīng)理是一項(xiàng)很有成就感的事業(yè)。產(chǎn)品經(jīng)理是公司的“無(wú)冕之王”。行業(yè)內(nèi)真正成功的產(chǎn)品經(jīng)理,能成就一個(gè)企業(yè)。百度的俞軍,從一個(gè)普通產(chǎn)品經(jīng)理做起,創(chuàng)造了百度貼吧這個(gè)產(chǎn)品,最終成為了百度公司的副總裁。而傅盛,也從一個(gè)普通的產(chǎn)品經(jīng)理,通過(guò)拼搏打造了一個(gè)全國(guó)聞名的360安全衛(wèi)士,最終變?yōu)樵摌I(yè)務(wù)的總經(jīng)理,現(xiàn)在又轉(zhuǎn)為知名風(fēng)險(xiǎn)投資公司的副總裁。提道這些,傅盛總是露出自豪的微笑:“有一段時(shí)間,我為了弄清楚網(wǎng)絡(luò)游戲的機(jī)制,玩起了魔獸,我的老板當(dāng)時(shí)怕我沉迷于此經(jīng)常提醒我。我對(duì)他說(shuō),你放心吧,網(wǎng)游給我?guī)?lái)的成就感,哪有做產(chǎn)品得到的成就感大啊。魔獸在封閉的世界里最多升級(jí)到70級(jí),我的產(chǎn)品呢,在開(kāi)放的世界中邊界無(wú)限,改變千萬(wàn)人的生活,我因此倍感幸福。
產(chǎn)品經(jīng)理工作報(bào)告篇十一
1.產(chǎn)品規(guī)劃和技術(shù)平臺(tái)規(guī)劃,產(chǎn)品項(xiàng)目的版本規(guī)劃。
2.管道管理和資源管理(資源需求計(jì)劃,資源分配和交易,多項(xiàng)目間資源平衡)。
3.多項(xiàng)目和項(xiàng)目群管理(產(chǎn)品級(jí)項(xiàng)目管理)。
4.市場(chǎng)需求分析。
5.產(chǎn)品級(jí)風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題管理。
6.產(chǎn)品需求全生命周期管理(需求管理,需求收集,$appeals,需求驗(yàn)證和跟蹤)。
7.結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法論(并行工程,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì),決策機(jī)制)。
產(chǎn)品經(jīng)理工作報(bào)告篇十二
20xx年的秋季冬季告一夏季?;仡欉@一年來(lái)的秋季,我在夏季冬季及秋季同事的夏季、指導(dǎo)和秋季下,嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)工作總結(jié)。在擔(dān)任公司產(chǎn)品經(jīng)理的過(guò)去一年中,我?guī)ьI(lǐng)本部門(mén)人員在公司領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作:
1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成產(chǎn)品立項(xiàng),包括任務(wù)分解、資源矩陣、人員招募和培訓(xùn);
2.商議確定產(chǎn)品的具體需求,落實(shí)到每一個(gè)可獲得的用例;
3.召集設(shè)計(jì)師和工程師、尤其是架構(gòu)師充分參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)。
1.對(duì)持有疑問(wèn)的設(shè)計(jì)內(nèi)容找到對(duì)方的邏輯觀點(diǎn);
2.以對(duì)方的邏輯進(jìn)行設(shè)計(jì)可以改變什么?節(jié)約開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)成本還是提高用戶體驗(yàn)?
3.回想自己最初這樣設(shè)計(jì)的秋季,進(jìn)行夏季,是否需要改變什么?
以上是一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要能做到的事情,其實(shí)這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)要求很高,首先要經(jīng)得起pk,其次是拉的下臉承認(rèn)自己的設(shè)計(jì)確實(shí)有欠缺,最后是還要扛得住在開(kāi)發(fā)過(guò)程中更改需求所帶來(lái)的指責(zé)。
產(chǎn)品經(jīng)理工作報(bào)告篇十三
本人于xxxx年xx月份進(jìn)入xx移動(dòng)公司工作。在移動(dòng)公司的一年時(shí)間里,本人擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來(lái),在xx移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下,本人盡責(zé)做好本職工作,現(xiàn)將一年以來(lái)的具體工作職責(zé)總結(jié)如下:
在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過(guò)程中,認(rèn)真學(xué)習(xí)移動(dòng)公司的各種產(chǎn)品,特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品,熟悉產(chǎn)品的具體操作,并在此基礎(chǔ)上,在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后,根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,設(shè)計(jì)出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時(shí)經(jīng)過(guò)幾次移動(dòng)公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn),慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力;在平時(shí)本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊,學(xué)習(xí)其中的一些成功案例,并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運(yùn)用到客戶處,對(duì)有此需求的潛在客戶及時(shí)挖掘出此需求,制定具體方案,并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介,及時(shí)做好產(chǎn)品支撐工作,提高客戶的滿意度。
在與客戶達(dá)成一致意見(jiàn)、簽定協(xié)議后,對(duì)方案的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行全面跟蹤:如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線,從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開(kāi)始,先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員,待其做完資源勘探后發(fā)回于我,本人再提交給支撐中心,若終端配置以及布線超出的情況下,還需填寫(xiě)配置申請(qǐng)單于集團(tuán)大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部,安排施工,施工開(kāi)始后,經(jīng)常與施工隊(duì)以及客戶聯(lián)系,以便解決施工過(guò)程中的問(wèn)題,確保按時(shí)完工,讓客戶及時(shí)使用,在客戶開(kāi)始使用后,適時(shí)進(jìn)行上門(mén)或者電話拜訪,了解客戶使用情況以及存在的問(wèn)題,將問(wèn)題及時(shí)反饋給市公司,真正做好產(chǎn)品支撐工作,提高客戶滿意度。
過(guò)去的一年是中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的一年,在這一年的時(shí)間里,手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語(yǔ)音專線,并且完成xx地稅一卡通項(xiàng)目,不段學(xué)習(xí)新知識(shí),充實(shí)自己,真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。
產(chǎn)品經(jīng)理工作報(bào)告篇十四
3、對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,制定內(nèi)容和數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,持續(xù)改善核心數(shù)據(jù)指標(biāo);。
6、分析線上產(chǎn)品的流量、點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題;。
7、對(duì)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)、定價(jià)、實(shí)施、客戶滿意度、產(chǎn)品優(yōu)化等提出設(shè)想和意見(jiàn),持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品。
產(chǎn)品經(jīng)理工作報(bào)告篇十五
3、負(fù)責(zé)建設(shè)和維護(hù)相關(guān)的專家網(wǎng)絡(luò),并能保持良好的互動(dòng);。
5、負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)品種在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售情況進(jìn)行調(diào)查與分析,能夠準(zhǔn)確定位產(chǎn)品的市場(chǎng)賣(mài)點(diǎn),并制定出系統(tǒng)的學(xué)術(shù)推廣計(jì)劃。
6、負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料、宣傳資料、品牌提示物設(shè)計(jì)制作和更新;。
8、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員的建設(shè)、培訓(xùn)和考核;。
9、協(xié)助總監(jiān)管理、培養(yǎng)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)。
產(chǎn)品經(jīng)理工作報(bào)告篇十六
1、完成了廣東培訓(xùn)閑臺(tái)的設(shè)計(jì),并進(jìn)行了后續(xù)的驗(yàn)收、優(yōu)化,以及項(xiàng)目實(shí)施的跟進(jìn)。
2、在廣東閑臺(tái)基礎(chǔ)上向省培閑臺(tái)的改版設(shè)計(jì)、優(yōu)化,以及項(xiàng)目實(shí)施的跟進(jìn)。
3、進(jìn)行適用于非學(xué)歷培訓(xùn)的閑臺(tái)改版設(shè)計(jì)。
4、東北師大免費(fèi)師范生網(wǎng)上學(xué)習(xí)閑臺(tái)的問(wèn)題跟進(jìn)、處理、優(yōu)化工作。
5、商務(wù)閑臺(tái)需求修改的跟進(jìn)。
6、進(jìn)行了明德特色閑臺(tái)需求的初步分析及報(bào)價(jià)。
7、教育部雜志社閑臺(tái)改版需求(需求分析后已交予程老師等待確認(rèn))。
8、老培訓(xùn)閑臺(tái)的新需求接收、整理、安排、跟進(jìn)問(wèn)題。
9、處理業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)來(lái)的問(wèn)題郵件1800余封。
10、接收并安排用戶提出的閑臺(tái)搭建申請(qǐng)242個(gè)。
11、接聽(tīng)教務(wù)、教學(xué)、客服、辦事處打來(lái)的各種電話,并予以解答、處理。
二、工作中存在的不足及自我反思。
1、心理承受能力差,當(dāng)多個(gè)項(xiàng)目的事情同時(shí)壓過(guò)來(lái)時(shí),容易手忙腳亂,在做一件時(shí)的時(shí)候想著另一件事,影響效率和質(zhì)量。針對(duì)此類問(wèn)題,第一時(shí)間不應(yīng)該是忙亂,而是應(yīng)該結(jié)合業(yè)務(wù)的緊急情況,確定事情的優(yōu)先級(jí),踏踏實(shí)實(shí)的干完一件事,再干另一件事。
2、技能水平有待提高,例如在看到別的同事設(shè)計(jì)的demo模型時(shí),感覺(jué)自己設(shè)計(jì)的太簡(jiǎn)單,沒(méi)有美化,也缺少靈動(dòng)性。應(yīng)該繼續(xù)深化自己對(duì)demo模型繪畫(huà)工具的使用水平。將demo做的更精細(xì),更便于ui制作頁(yè)面,更便于開(kāi)發(fā)理解需求。
三、對(duì)部門(mén)及中心的建議。
1、規(guī)范各部門(mén)的工作流程,除了常規(guī)問(wèn)題的處理流程外,最好能夠有一套緊急問(wèn)題處理流程。避免有緊急問(wèn)題時(shí),因?yàn)槟骋画h(huán)節(jié)的人員不在單位而導(dǎo)致事情的擱置。
2、規(guī)范問(wèn)題處理機(jī)制,確定什么類型的問(wèn)題可以技術(shù)中心自行處理;什么類型的問(wèn)題必須向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并得到確認(rèn)后才能處理;什么類型的問(wèn)題需要向業(yè)務(wù)部門(mén)及客戶通報(bào)后得到確認(rèn)才能處理。
4、技術(shù)中心發(fā)展迅速,但導(dǎo)致人與人之間不認(rèn)識(shí)或不了解,甚至?xí)l(fā)生一些誤會(huì),不利于之間的合作。建議開(kāi)展一些戶外拉練,加強(qiáng)同事之間的合作互助。
5、能夠有一個(gè)很好的技術(shù)中心文化、氛圍,讓大家在開(kāi)心的氛圍內(nèi)工作,有共同的目標(biāo)去奮斗。
6、考評(píng)結(jié)果反饋表中,有一條是感覺(jué)部門(mén)中最差的是誰(shuí)。這類問(wèn)題如果漏出,容易造成同事之間的不和諧,建議取消這類問(wèn)題。
7、進(jìn)行一些員工培訓(xùn),使員工有更多的成長(zhǎng)進(jìn)步。
四、20xx年工作計(jì)劃。
1、進(jìn)行適用于非學(xué)歷培訓(xùn)的閑臺(tái)改版設(shè)計(jì),并維護(hù)、優(yōu)化原有功能。
2、河北全員閑臺(tái)的需求設(shè)計(jì)。
3、參與社區(qū)閑臺(tái)的需求設(shè)計(jì)。
4、東北師大免費(fèi)師范生網(wǎng)上學(xué)習(xí)閑臺(tái)的問(wèn)題跟進(jìn)、處理、優(yōu)化工作。
5、處理業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)來(lái)的問(wèn)題郵件。
6、接收并安排用戶提出的閑臺(tái)搭建申請(qǐng)。
7、接聽(tīng)教務(wù)、教學(xué)、客服、辦事處打來(lái)的各種電話,并予以解答、處理。
8、處理領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
五、個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
1、提高自己的技能水平,學(xué)習(xí)了解更多行業(yè)里的常用軟件。
2、多閱讀一些其他產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),豐富自己的分析方式及工作方式、管理方式。
3、加強(qiáng)自己對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的把控,成為一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理。
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產(chǎn)品經(jīng)理工作報(bào)告篇十七
在it產(chǎn)業(yè)的不同領(lǐng)域,甚至在同一領(lǐng)域的不同公司,這個(gè)職位的定義似乎都有不同。
本文嘗試根據(jù)自己多年的產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗(yàn),給出產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé)。雖然在不同的公司,產(chǎn)品經(jīng)理的角色和職責(zé)互有差異,但是有一些關(guān)鍵職責(zé)是任何一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)承擔(dān)的??梢詫⑵錃w納為如下六個(gè)方面:
1、市場(chǎng)調(diào)研。
市場(chǎng)調(diào)研是指研究市場(chǎng)以了解客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況及市場(chǎng)力量(marketforces),其最終目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新或改進(jìn)產(chǎn)品的潛在機(jī)會(huì)。
可以通過(guò)下面的方式進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研:
與用戶和潛在用戶交流。
與直接面對(duì)客戶的一線同事如銷(xiāo)售、客服、技術(shù)支持等交流。
研究市場(chǎng)分析報(bào)告及文章。
試用競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。
仔細(xì)觀察用戶行為等。
市場(chǎng)調(diào)研最終會(huì)形成商業(yè)機(jī)會(huì)、產(chǎn)品戰(zhàn)略或商業(yè)需求文檔(brd),詳述如何利用潛在的機(jī)會(huì)。
2、產(chǎn)品定義及設(shè)計(jì)。
a)產(chǎn)品定義是指確定產(chǎn)品需要做哪些事情。通常采用產(chǎn)品需求文檔(prd)來(lái)進(jìn)行描述,prd可能包含如下信息:
產(chǎn)品的愿景。
目標(biāo)市場(chǎng)。
競(jìng)爭(zhēng)分析。
產(chǎn)品功能的詳細(xì)描述。
產(chǎn)品功能的優(yōu)先級(jí)。
產(chǎn)品用例(usecase)。
系統(tǒng)需求。
性能需求。
銷(xiāo)售及支持需求等。
b)產(chǎn)品設(shè)計(jì)是指確定產(chǎn)品的外觀,包括用戶界面設(shè)計(jì)(ui,userinterface)和用戶交互設(shè)計(jì)(userinteraction),包含所有的用戶體驗(yàn)部分。在大型公司里,pm通常和ui設(shè)計(jì)師或互動(dòng)設(shè)計(jì)師一起完成產(chǎn)品設(shè)計(jì),不過(guò)在小公司或者創(chuàng)業(yè)公司里,產(chǎn)品經(jīng)理也許需要全包這些工作。
這是產(chǎn)品經(jīng)理工作中最有價(jià)值的部分,如果產(chǎn)品經(jīng)理工作中不包含這部分內(nèi)容,那幾乎可以肯定滴說(shuō),那不是產(chǎn)品經(jīng)理的工作。
3、項(xiàng)目管理。
項(xiàng)目管理是指帶領(lǐng)來(lái)自不同團(tuán)隊(duì)的人員(包括工程師、qa、ui設(shè)計(jì)師、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、客服等),在預(yù)算內(nèi)按時(shí)開(kāi)發(fā)并發(fā)布產(chǎn)品。其中可能包括如下工作內(nèi)容:
確保資源投入。
制定項(xiàng)目計(jì)劃。
根據(jù)計(jì)劃跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展。
辨別關(guān)鍵路徑。
必要時(shí)爭(zhēng)取追加投入。
向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r等。
在大型公司里,通常會(huì)有項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)處理大部分項(xiàng)目管理工作,產(chǎn)品經(jīng)理只需提供支持。不過(guò)在創(chuàng)業(yè)公司里,產(chǎn)品經(jīng)理通常需要自己進(jìn)行項(xiàng)目管理。在有些公司,技術(shù)負(fù)責(zé)人也可能做為項(xiàng)目經(jīng)理,處理大部分項(xiàng)目管理事宜。
4、產(chǎn)品宣介。
主要包括和內(nèi)部同事如老板、銷(xiāo)售、市場(chǎng)、客服等溝通產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、功能和目標(biāo)市場(chǎng),也可能包括向外界如媒體、行業(yè)分析師及用戶宣介產(chǎn)品。
大公司的產(chǎn)品經(jīng)理通常都有產(chǎn)品市場(chǎng)、市場(chǎng)推廣和媒體關(guān)系(pr)團(tuán)隊(duì)幫忙進(jìn)行對(duì)外的產(chǎn)品宣介。
這是除了產(chǎn)品定義和設(shè)計(jì)之外,對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理而言價(jià)值第二高的工作,尤其是在向老板、市場(chǎng)同事宣介產(chǎn)品并讓他們感到興奮的時(shí)候。
5、產(chǎn)品市場(chǎng)。
主要是對(duì)外的信息傳播——告訴外界有關(guān)產(chǎn)品的信息。通常包括制作產(chǎn)品數(shù)據(jù)表、手冊(cè)、網(wǎng)站、flash演示、媒體專題以及展會(huì)演示等。
在大型公司,產(chǎn)品市場(chǎng)工作通常不會(huì)由pm來(lái)負(fù)責(zé),這些公司會(huì)有專門(mén)的產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理來(lái)打理此項(xiàng)工作。當(dāng)然,這種分工最大的缺點(diǎn)就是導(dǎo)致溝通效率較低,并會(huì)削弱對(duì)外傳播。
在某些公司,“產(chǎn)品管理”和“產(chǎn)品市場(chǎng)”被認(rèn)為是同義詞,會(huì)由一個(gè)人擔(dān)當(dāng)兩者的職責(zé)。而在那些將產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)分開(kāi)的公司,后者會(huì)打理本節(jié)所提及的工作職責(zé),同時(shí)他們也可能會(huì)承擔(dān)“市場(chǎng)調(diào)研”、“產(chǎn)品宣介”和“產(chǎn)品生命周期”管理的部分工作。
6、產(chǎn)品生命周期管理。
指那些隨著產(chǎn)品經(jīng)歷概念化-發(fā)布-成熟-退出市場(chǎng)整個(gè)生命周期中的產(chǎn)品管理活動(dòng)。
主要包括的工作有:
產(chǎn)品定位。
產(chǎn)品定價(jià)及促銷(xiāo)。
產(chǎn)品線管理。
競(jìng)爭(zhēng)策略。
建立或收購(gòu)合作伙伴。
識(shí)別并建立合作關(guān)系等。
產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品市場(chǎng)、bd及市場(chǎng)溝通同事一起完成這些工作。
【2】。
一:產(chǎn)品概念階段。
1:在公司內(nèi)外尋找產(chǎn)品創(chuàng)意。組織進(jìn)行論證和充實(shí)。
2:組織所轄產(chǎn)品線的市場(chǎng)細(xì)分選擇,并制定產(chǎn)品線初始業(yè)務(wù)/路標(biāo)計(jì)劃(需求規(guī)格/roadmap)。
3:根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行定期和不定期的計(jì)劃調(diào)整工作。
4:參與產(chǎn)品戰(zhàn)略和產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃工作。
二:產(chǎn)品需求階段。
1:組織所轄產(chǎn)品的需求采集。
2:組織收集/分析宏觀環(huán)境,技術(shù)趨勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,內(nèi)外部客戶的信息。
4:組織對(duì)于產(chǎn)品相關(guān)的各種戰(zhàn)略,計(jì)劃,策略的審計(jì)工作。
5:研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài),提交市場(chǎng)研究報(bào)告,選擇細(xì)分市場(chǎng),確定產(chǎn)品定位。
6:收集各個(gè)部門(mén)第產(chǎn)品初始業(yè)務(wù)/路標(biāo)的意見(jiàn)。
三:產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段。
1:組織完成從產(chǎn)品創(chuàng)意到產(chǎn)品設(shè)計(jì),形成完整的產(chǎn)品業(yè)務(wù)需求。
2:組織對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的測(cè)試工作。
3:提交完成的產(chǎn)品業(yè)務(wù)需求,協(xié)調(diào)相關(guān)資源。
4:提交產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū),獲得授權(quán),督導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作。
四:產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段。
1:監(jiān)督產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃,產(chǎn)品業(yè)務(wù)需求的完成情況。
2:組織產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研工作,收集產(chǎn)品信息,根據(jù)需要調(diào)整產(chǎn)品業(yè)務(wù)需求和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃。
3:組織或者參與研發(fā)開(kāi)發(fā)階段評(píng)審。
4:協(xié)調(diào)資源對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的中間交付件進(jìn)行測(cè)試。
5:指導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程。
五:產(chǎn)品測(cè)試階段。
1:組織產(chǎn)品的測(cè)試工作。
2:制定產(chǎn)品的上市計(jì)劃,為產(chǎn)品上市做培訓(xùn),文檔等前期準(zhǔn)備工作。
六:產(chǎn)品發(fā)布階段。
1:負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)發(fā)布工作。
2:指導(dǎo)并監(jiān)督產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)和銷(xiāo)售工作。
3:協(xié)同財(cái)務(wù)/市場(chǎng)部門(mén)監(jiān)控產(chǎn)品的盈利情況,提出新的營(yíng)銷(xiāo)策略。
4:根據(jù)市場(chǎng)反饋,提出產(chǎn)品的改進(jìn)意見(jiàn)/監(jiān)督執(zhí)行。
產(chǎn)品經(jīng)理工作報(bào)告篇十八
1.產(chǎn)品的定位(理解市場(chǎng),細(xì)分市場(chǎng),了解用戶)。
2.品牌的戰(zhàn)略(經(jīng)營(yíng)品牌就是經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品,品牌的價(jià)值往往反映了產(chǎn)品的價(jià)值)。
3.產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃(戰(zhàn)略即方向,方向錯(cuò)誤全盤(pán)皆輸)。
4.產(chǎn)品線規(guī)劃和產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃(后續(xù)研發(fā)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的重要指導(dǎo))。
5.項(xiàng)目組合管理(產(chǎn)品組合分析和選擇,組合決策,動(dòng)態(tài)管道管理)。
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略(充分了解對(duì)手才可能打敗對(duì)手)。
產(chǎn)品經(jīng)理工作報(bào)告篇一
本人在20××年度的工作當(dāng)中能夠嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和建行的各項(xiàng)規(guī)章制度自覺(jué)遵守行里制定的各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律不遲到不早退能夠積極地參加單位組織的各種政治活動(dòng)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)認(rèn)真履行崗位職責(zé)老老實(shí)實(shí)做人認(rèn)認(rèn)真真做事愛(ài)行愛(ài)崗敬業(yè)勤業(yè)全年能夠圓滿地完成上級(jí)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將20××年的工作情況匯報(bào)總結(jié)如下:
20××年作為一名網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理抓好存款抓好管理是最基本的職責(zé)。在工作中從自身作起帶頭做到以客戶為中心處處規(guī)范自己的服務(wù)行為注重運(yùn)用服務(wù)技巧并對(duì)員工進(jìn)行言傳身教始終要求自己成為員工的表率成為員工的朋友。善于發(fā)掘員工優(yōu)點(diǎn)及好的做法發(fā)現(xiàn)哪個(gè)員工服務(wù)好當(dāng)場(chǎng)就給予肯定和推廣發(fā)現(xiàn)哪個(gè)員工服務(wù)有欠缺或不足總是和當(dāng)事人共同探討改進(jìn)在員工中舉一反三通過(guò)大家都能看得見(jiàn)摸得著的事例教育員工有效的提高員工服務(wù)客戶、努力工作的積極性。
我十分注意顧客的精神需求和心理變化不斷探索服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、組合營(yíng)銷(xiāo)和顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)等新型營(yíng)銷(xiāo)方式使我的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和信心不斷增加營(yíng)銷(xiāo)技巧也得到了逐步提高在客戶群體開(kāi)始樹(shù)立理財(cái)顧問(wèn)的社會(huì)形象??蛻糈A我們才能贏。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中我始終堅(jiān)持追求顧客、員工和銀行“三贏”的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)不求一時(shí)一事的得失從客戶出發(fā)為客戶著想替客戶比較幫客戶算帳供客戶選擇讓客戶高興促客戶忠誠(chéng)。
為促進(jìn)營(yíng)業(yè)部個(gè)銀業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展我盡力加大個(gè)銀產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)宣傳力度大力營(yíng)銷(xiāo)基金、保險(xiǎn)、信用卡、利得盈理財(cái)產(chǎn)品、個(gè)人通知存款一戶通、理財(cái)卡、教育儲(chǔ)蓄、速匯通、等產(chǎn)品以優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品為紐帶增強(qiáng)了客戶對(duì)我行的認(rèn)知度。僅20××年我營(yíng)銷(xiāo)利得盈、基金等理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元信用卡張保險(xiǎn)萬(wàn)元為個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展奉獻(xiàn)了一份自己應(yīng)盡的力量。零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型對(duì)我而言意味著是一次新的機(jī)遇也是新的挑戰(zhàn)零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后的營(yíng)業(yè)部將會(huì)以更加規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)致的服務(wù)形象示人我深深認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)知道自己責(zé)任的重大。為盡快完成任務(wù)我采取了以下措施:
1、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)書(shū)籍鉆透網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要求與精神做到型轉(zhuǎn)神也轉(zhuǎn)。
2、按照轉(zhuǎn)型的六大方面三十二項(xiàng)要求建章立制。為加強(qiáng)日常管理我擬定推出了一系列日常管理細(xì)則對(duì)每一項(xiàng)新制度的推出作為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理我盡力作好員工的思想工作提高員工的思想認(rèn)識(shí)調(diào)動(dòng)員工積極性以鼓勵(lì)先進(jìn)鞭策落后努力將營(yíng)業(yè)部打造成團(tuán)結(jié)、積極向上的團(tuán)隊(duì)。
3、加強(qiáng)員工的思想教育工作和業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)工作。為提高員工的各方面素質(zhì)能更好的為客戶服務(wù)我將每周四定為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)固定時(shí)間。這樣既給員工提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也加強(qiáng)了業(yè)務(wù)的交流極大的促進(jìn)了營(yíng)業(yè)部工作的開(kāi)展。
4、狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題。針對(duì)部分員工不能持之以恒的做到“三聲服務(wù)”、不能堅(jiān)持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)等現(xiàn)象我召集全體個(gè)金人員召開(kāi)了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型推進(jìn)會(huì)議與大家共同梳理網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作找到轉(zhuǎn)型中存在的問(wèn)題并研究解決對(duì)策真正做到以客戶為中心逐漸提升客戶滿意度。
20××年在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和全體員工的共同努力下平均客戶等候時(shí)間由xx秒縮短到了x秒銷(xiāo)售業(yè)績(jī)由每日銷(xiāo)售xxxx筆增加到每日xxxxx筆客戶滿意度有明顯提高個(gè)人儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)也呈階段性發(fā)展態(tài)勢(shì)與儲(chǔ)蓄存款的季節(jié)性增長(zhǎng)特性相適應(yīng)至年末余額xxxx萬(wàn)元比上年末新增xxxx萬(wàn)元。個(gè)人kpi戰(zhàn)略指標(biāo)完成情況借記卡發(fā)卡全年xxxx張?jiān)谌忻惺孜毁J記卡發(fā)卡量新增xxxx張理財(cái)卡發(fā)卡xxxx張電子銀行簽約共xxxx戶保險(xiǎn)銷(xiāo)售xxxx萬(wàn)元股票基金銷(xiāo)售xxxx萬(wàn)元利得盈理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售xxxx萬(wàn)元。
回顧這一年時(shí)間的工作我基本完成了本職工作這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助是分不開(kāi)的在此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝以上是我對(duì)一年來(lái)思想、工作情況的總結(jié)不全面和不準(zhǔn)確的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)、指正。
產(chǎn)品經(jīng)理工作報(bào)告篇二
尊敬的董事長(zhǎng)、親愛(ài)的家人們:
大家晚上好。
今天在這里召開(kāi)____大飯店第三季度總結(jié)述職大會(huì),本人覺(jué)得此次會(huì)議是一次文化的大餐、思想的盛宴,希望大家能認(rèn)真用心領(lǐng)悟。雖然會(huì)議時(shí)間長(zhǎng)容易使人疲憊,但是從大家的精神層面上都還是很興奮的,我們要以更加飽滿的熱情投入到本次述職會(huì)議中。
20__年第三季度,在董事長(zhǎng)的英明決策下,酒店一線部門(mén)實(shí)施了“權(quán)利下發(fā)”管理方案,也就說(shuō)將“人、財(cái)、物”的管理決策權(quán)全權(quán)交給部門(mén)進(jìn)行管理。一個(gè)季度的工作試運(yùn)行下,各部門(mén)的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程以及管理制度正在逐步的完善,酒店的整體經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得到了穩(wěn)步的提升,現(xiàn)將第三季度工作予以總結(jié)并匯報(bào)第四季度工作規(guī)劃。
一、“提供微笑服務(wù),創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”百日活動(dòng)圓滿結(jié)束。
第三季度中,在酒店各部門(mén)員工的共同努力下圓滿地完成了此項(xiàng)活動(dòng)。此項(xiàng)活動(dòng)中,各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人以規(guī)范員工的服務(wù)行為為重點(diǎn),以客人滿意為標(biāo)志,引導(dǎo)員工自覺(jué)把“親情服務(wù)理念”貫穿于酒店工作的全過(guò)程,形成了一個(gè)積極向上、竭誠(chéng)為客人服務(wù)的強(qiáng)勁勢(shì)頭和濃厚氛圍。
與此同時(shí),各部門(mén)制定本部門(mén)各崗位、各服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)行為進(jìn)行規(guī)范和控制,使員工服務(wù)行為有章可循,并量化工作指標(biāo),促進(jìn)服務(wù)過(guò)程的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和星級(jí)化。
充分體現(xiàn)出了“權(quán)力下放”管理模式的優(yōu)勢(shì),激發(fā)了各部門(mén)員工主動(dòng)工作的積極性,提高部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的和諧、共進(jìn)退的合作精神,帶了團(tuán)隊(duì)正能量的發(fā)揮。
二、廣開(kāi)言路匯群智、廣納諫言促發(fā)展。
本季度工作中,總經(jīng)辦嚴(yán)格落實(shí)每月的員工《合理化意見(jiàn)書(shū)》處理工作,及時(shí)組織各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人商討員工提出的意見(jiàn)解決方式、方法。第一時(shí)間對(duì)處理結(jié)果反饋給員工,真的的做到了“民主化、公開(kāi)化”。
此項(xiàng)工作的開(kāi)展,對(duì)酒店的管理提升起到了相應(yīng)的作用。但是,希望各部門(mén)員工在日后的《合理化意見(jiàn)書(shū)》中對(duì)提出對(duì)酒店?duì)I業(yè)發(fā)展方向有利的意見(jiàn),少些關(guān)于自己利益的意見(jiàn)。
三、員工“培訓(xùn)交流會(huì)議”工作。
各部門(mén)在第三季度工作中對(duì)此項(xiàng)工作要求落實(shí)不夠,領(lǐng)導(dǎo)人責(zé)任心不強(qiáng),以“忙”為借口推卸責(zé)任不落實(shí)工作要求。我記得魯迅先生曾說(shuō)過(guò)“時(shí)間就像海綿里的水,只要愿意擠,總還是有的”,更何況我們各部門(mén)的工作真的做到了飽負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)了嗎?希望各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人自己反省一下,在第四季度工作中強(qiáng)化自身的責(zé)任管理,認(rèn)真落實(shí)此項(xiàng)工作的管理要求。
雖然酒店第三季度管理工作中取得了小有成績(jī),但是成績(jī)的背后仍舊暴露出了諸多的管理問(wèn)題,那就是“責(zé)任心不強(qiáng)、執(zhí)行力差”等。在接下來(lái)的第四季度工作中,想要改變當(dāng)前存在的管理弊端,就需要我們從以下方面入手:
一、強(qiáng)化消防安全責(zé)任,全面提高員工消防安全意識(shí)。
在日常的工作中,廣大員工總認(rèn)為,消防工作是消防隊(duì)或保安部兼職消防員的事情,與自己無(wú)關(guān),根本認(rèn)識(shí)不到消防工作是關(guān)系到自己的生命安全。所以我們要讓員工樹(shù)立“自己安全自己負(fù)責(zé),同事安全自己有責(zé)”的安全意識(shí)。
在10月4日董事長(zhǎng)會(huì)議上,董事長(zhǎng)對(duì)酒店的消防安全工作也提出了重點(diǎn)工作部署,針對(duì)董事長(zhǎng)工作要求,第四季度各部門(mén)要從以下幾點(diǎn)嚴(yán)抓消防安全管理:
(一)消防工作要抓重點(diǎn)部位。
各部門(mén)針對(duì)各消防重點(diǎn)部位定時(shí)定期開(kāi)展日常自查自糾工作。堅(jiān)持做到檢查不留死角,隱患排查清楚,隱患排查要做到全員參與,整改工作要及時(shí)到位,努力實(shí)現(xiàn)各階段消防工作的目標(biāo)。
(二)是嚴(yán)抓薄弱環(huán)節(jié)。
相對(duì)的越是消防隱患少的部位,往往越容易被忽略。但實(shí)際上,隱患少并不代表沒(méi)有隱患。只有未雨綢繆,抓住消防安全工作中的薄弱環(huán)節(jié),才能做到不為隱患留空隙。
(三)是要側(cè)重抓細(xì)節(jié)。
消防安全工作的開(kāi)展應(yīng)從大處著眼,從小處做起。越是細(xì)節(jié)問(wèn)題越不易引人注意,但幾乎所有的重大事故都是源于起初的“不注意”、“不小心”。千里之堤,毀于蟻穴,只有將這些被忽略的小細(xì)節(jié)一一拾起重視起來(lái),才能將消防隱患消滅于萌芽。
(四)堅(jiān)持嚴(yán)格管理。
讓員工保持安全意識(shí)不松懈,使員工有緊迫感、壓力感。通過(guò)一些安全案例和安全事故發(fā)生的后果描述,從對(duì)危險(xiǎn)源的認(rèn)識(shí)開(kāi)始,讓員工感到遵守企業(yè)的安全操作規(guī)程及規(guī)章制度是必要的,并讓員工在工作實(shí)施執(zhí)行。
二、領(lǐng)導(dǎo)人加強(qiáng)日?!白邉?dòng)式管理”工作落實(shí)。
由于酒店服務(wù)工作覆蓋面廣,涉及的要點(diǎn)繁多,使得我們部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人在走動(dòng)式管理的過(guò)程中容易產(chǎn)生凡事親力親為的思想。這就要求領(lǐng)導(dǎo)人能夠合理運(yùn)用“管理授權(quán)”,擺脫凡事“事必躬親”的思想,至少每天三次的“走動(dòng)”,作用不是到現(xiàn)場(chǎng)替員工解決問(wèn)題,而是通過(guò)巡視了解情況和傾聽(tīng)意見(jiàn),教導(dǎo)、支持員工自己解決問(wèn)題。
“走動(dòng)式”管理要完成三大目標(biāo)是:傾聽(tīng)、指導(dǎo)、協(xié)助。忙忙碌碌、足不出戶的領(lǐng)導(dǎo)決不是好領(lǐng)導(dǎo);事無(wú)巨細(xì)、事必躬親的領(lǐng)導(dǎo)也不是好領(lǐng)導(dǎo);只有削掉“椅子背兒”,從辦公室中解放出來(lái)、深入基層到員工群眾中去,才能取得事半功倍的效果。走動(dòng)式管理是一種蘊(yùn)含著巨大能量的管理藝術(shù),它既讓部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人了解了服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)情況,又增加了與員工的聯(lián)系程度,“走動(dòng)式管理”的合理運(yùn)用,將會(huì)提高酒店的日常工作效率,從而提高經(jīng)濟(jì)效益。
三、酒店各部門(mén)加強(qiáng)區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境的清理與保持。
在前不久的董事長(zhǎng)會(huì)議上,董事長(zhǎng)說(shuō)過(guò)“衛(wèi)生環(huán)境直接影響到酒店使用壽命的長(zhǎng)短”。這句話我們不難理解,酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)已經(jīng)走過(guò)了八載春秋,之所以現(xiàn)在酒店的環(huán)境依舊保持如新與我們?cè)谧课粏T工的日常衛(wèi)生清理與保持是分不開(kāi)。
但是,我們酒店現(xiàn)在的局面曾現(xiàn)出來(lái)的是“大面衛(wèi)生保持良好,但是局部細(xì)節(jié)衛(wèi)生存在著死角”,這就要求我們每位員工在日常衛(wèi)生清理過(guò)程中要注重細(xì)節(jié),俗話說(shuō)“細(xì)節(jié)決定成敗”。應(yīng)董事長(zhǎng)會(huì)議要求,酒店將每半個(gè)月定期組織部門(mén)領(lǐng)班級(jí)在崗人員對(duì)存在衛(wèi)生死角的部門(mén)進(jìn)行幫扶清理工作,徹底形成以領(lǐng)導(dǎo)人牽頭、帶動(dòng)員工對(duì)衛(wèi)生環(huán)境清理的重視與積極性。
四、加強(qiáng)“班組文化”建設(shè),促進(jìn)“親情服務(wù)理念”落實(shí)。
班組文化是班組的靈魂,它具有小群體性、直接性的特征。對(duì)外是形象的樹(shù)立,對(duì)內(nèi)是凝聚力的表現(xiàn)。良好的班組文化能夠形成一種具有群體心理定勢(shì)的指導(dǎo)思想,激發(fā)團(tuán)隊(duì)人員愛(ài)崗敬業(yè)、奮發(fā)向上的工作熱情,增強(qiáng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,提升歸屬感、使命感和向心力。
“親情服務(wù)理念”作為企業(yè)文化的靈魂存在,只有建設(shè)好班組文化才能更好地促進(jìn)親情服務(wù)理念的落實(shí),人人爭(zhēng)創(chuàng)“企業(yè)明星員工”,使來(lái)店的客人切身感受到賓客至上、賓至如歸的感覺(jué)。
五、加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高產(chǎn)品推銷(xiāo)意識(shí)和能力。
在我看來(lái),所謂的推銷(xiāo)意識(shí)和能力,就是服務(wù)員能夠通過(guò)客人的表情、動(dòng)作、言語(yǔ)等各個(gè)方面發(fā)現(xiàn)客人潛在的消費(fèi)需求,從而對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步的推銷(xiāo),把酒店符合客人消費(fèi)需求的產(chǎn)品推銷(xiāo)給客人。
但是如何才能使得員工達(dá)到上述工作要求呢?那就要求各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人必須教會(huì)服務(wù)員,什么時(shí)機(jī)、什么情況下才是最適合推銷(xiāo)的。同時(shí),你還要教會(huì)他對(duì)客人的言語(yǔ)、表情進(jìn)行分析。這樣只有,通過(guò)系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的培訓(xùn)才能使得員工真正具有推銷(xiāo)意識(shí)和能力。使之就會(huì)帶動(dòng)部門(mén)產(chǎn)品的銷(xiāo)售,為部門(mén)的營(yíng)業(yè)額添磚加瓦。
六、領(lǐng)導(dǎo)人加強(qiáng)客前準(zhǔn)備各項(xiàng)事宜的自檢自查工作意識(shí)。
客前準(zhǔn)備工作的自檢自查必要性不言而喻,它直接影響到客中的接待及接待結(jié)果。我們每次會(huì)議都要求領(lǐng)導(dǎo)人做好客前準(zhǔn)備工作檢查,但是在座的各位領(lǐng)導(dǎo)人究竟有幾人知道你需要檢查的事項(xiàng)有哪些呢?在這里我簡(jiǎn)單的復(fù)述一下需要檢查的事項(xiàng):用餐備品是否齊全、客用餐具是否干凈明亮、環(huán)境衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)、布草是否干凈無(wú)破損、部門(mén)人員儀容儀表是否達(dá)標(biāo)等等,這就需要領(lǐng)導(dǎo)人親力親為、心細(xì)嚴(yán)謹(jǐn),禁止走馬觀花或是指派下屬人員代替進(jìn)行檢查。客前檢查工作也充分體現(xiàn)出了一位領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)待本崗工作的責(zé)任心,責(zé)任心不強(qiáng)是做不好部門(mén)各項(xiàng)事宜的管理工作。
綜上所述,各部門(mén)在第四季工作中仍要嚴(yán)把工作中的細(xì)節(jié),提高自身及團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)養(yǎng)成,打造一支工作紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)行力強(qiáng)、凝聚力高的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。與此同時(shí),對(duì)于“老生常談”的話,諸如“節(jié)能節(jié)約、成本管控”“設(shè)施設(shè)備自檢自查報(bào)修意識(shí)”等日常管理工作要持之以恒、常抓不懈地堅(jiān)持下去。
同志們、家人們,過(guò)去的鮮花和掌聲是否依舊伴隨我們一路前進(jìn),取決于我們是否具備強(qiáng)烈的責(zé)任感,孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神和勤勉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神。我相信,只要我們實(shí)事求是、腳踏實(shí)地,拼搏進(jìn)取、牢記宗旨,就能創(chuàng)造萬(wàn)國(guó)更美好的明天!
最后祝愿,所有家人們工作順心、闔家歡樂(lè)。
產(chǎn)品經(jīng)理工作報(bào)告篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同事們:
你們好!
現(xiàn)在,我把自己一來(lái)思想工作方面的情況作一一匯報(bào),請(qǐng)大家批評(píng)指正。
本人本著“一身正氣,兩袖清風(fēng)”的做人原則,恪守著“公生明,廉生威”的人生信條。在辦事時(shí)做到公正、公平、合理,一心為公,廉潔自律,以服眾人。我常常深思:“當(dāng)干部為什么?”當(dāng)干部最簡(jiǎn)單的就是在黨和國(guó)家安排的崗位上,盡職盡責(zé),忠于職守,多勞多得的事要干,多勞少得的事也要干,甚至是勞而不得的事,只要是工作需要更要帶頭干。在工作中就應(yīng)該為企業(yè)著想,為大家著想,不能講享受,更不能講攀比,如果攀比就要攀比人之所長(zhǎng),人之所優(yōu),強(qiáng)化學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),熟練掌握管理技能。在享受方面,我總是低調(diào)處理,在用權(quán)方面,我更是如此,一切以能發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的整體效能作用為前提,從不將自己的意見(jiàn)強(qiáng)加于別人頭上,凡事愛(ài)揚(yáng)而后行,帶頭做出表率。
本人在電力主業(yè)工作期間,在變電站站長(zhǎng)崗位上積累了一些有益的管理經(jīng)驗(yàn),來(lái)到電力大廈這么幾下來(lái),對(duì)賓館業(yè)的工作程式和管理特點(diǎn)也有了一定程度的了解。但是,在當(dāng)今科技創(chuàng)新日新月異的時(shí)代,特別是隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)改革的不斷深入和wto的到來(lái),為了企業(yè)的生存和發(fā)展和自身素質(zhì)提高的需要,必須時(shí)刻注意加快自己知識(shí)的更新,以適應(yīng)時(shí)代的需要,否則就有被時(shí)代拋棄的危險(xiǎn)。在學(xué)習(xí)上我主要采取三種方法,來(lái)加快新知識(shí)的占有量,一是書(shū)海知識(shí),二用電腦充電,三是利用電視獲得知識(shí)。所謂書(shū)海知識(shí),就是多看書(shū)。我特別喜歡看書(shū),文學(xué)名著、專業(yè)知識(shí)、管理技能等等方面的書(shū)籍是我閱讀的主要內(nèi)容。若讓買(mǎi)一件好衣服多出10元錢(qián)我舍不得,但在買(mǎi)書(shū)上,哪怕是幾十元、幾百元,只要對(duì)我工作學(xué)習(xí)有幫助的書(shū),我都愿花這個(gè)錢(qián)。我每花在購(gòu)書(shū)方面的開(kāi)支雖然沒(méi)有統(tǒng)計(jì)過(guò),但也肯定不是一個(gè)小數(shù)目。書(shū)就是我的良師益友,雖然現(xiàn)在有電腦陪伴,但書(shū)還離不開(kāi)我的生活,我每天看書(shū)時(shí)間不能少于30分鐘,那怕再忙,就是在臨睡前我也要擠時(shí)間補(bǔ)上,否則真的沒(méi)法睡好覺(jué)。所謂電腦充電,就是利用計(jì)算機(jī)這個(gè)最先進(jìn)的電子工具去獲取最新的知識(shí)和信息。有人講:“勞動(dòng)工具使人手延伸,汽車(chē)輪子使人腿延伸,電腦使人腦延伸”。這確實(shí)是真理,利用電腦是成功獲取知識(shí)的捷徑。還有一個(gè)形象比喻說(shuō):“二十一世紀(jì)等于電腦加因特網(wǎng)”,這也是至理名言,因特網(wǎng)和電腦把全世界連成了一個(gè)整體,人類幾千歷史文化和當(dāng)代科學(xué)發(fā)明創(chuàng)造,都通過(guò)因特網(wǎng)公布于世。強(qiáng)烈的求知意識(shí),使我把購(gòu)置維護(hù)電腦列為家庭第一投資。今以來(lái)我光是花在電腦方面的投資就有幾千元,無(wú)論是工作之余,還是休息在家,我都能以最快的方式了解當(dāng)天的國(guó)內(nèi)外信息。我還在因特網(wǎng)上建立了屬于我自己的個(gè)人主頁(yè),這些來(lái),我真正體會(huì)到了電子時(shí)代給我們帶來(lái)的利處。利用電視獲取信息,我進(jìn)家門(mén)第一件事就是打開(kāi)電視機(jī),每天的新聞聯(lián)播、焦點(diǎn)訪談等新聞知識(shí)類節(jié)目是我生活中的一部分,每天的三噸飯我基本上都是與電視度過(guò)的。如果因?yàn)楣ぷ髅Χ⒄`了看新聞,我都要想辦法看重播,否則我好象失去了什么似一樣。
自1997電力大廈開(kāi)業(yè)以來(lái),我擔(dān)任副總經(jīng)理至今,一直以分管后勤保障部門(mén)為主。今新任總經(jīng)理到任后,前段安排我分管安全、動(dòng)力、物管、客房等工作,后根據(jù)工作需要,客房另行安排由其他領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。所以,我干的還是老本行。這些部門(mén)有一個(gè)共同的特點(diǎn),就是都不直接面向顧客,而是為服務(wù)部門(mén)作好后勤保障工作,以保證整個(gè)大廈的正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)。如果說(shuō)服務(wù)部門(mén)是大廈的臉面的話,那么后勤保障部門(mén)則是整個(gè)大廈的心臟,工作的好壞對(duì)整個(gè)大廈正常運(yùn)轉(zhuǎn)至關(guān)重要,是大廈取得良好經(jīng)濟(jì)效益的有力保證。
產(chǎn)品經(jīng)理工作報(bào)告篇四
現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下:
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),結(jié)合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),我們沒(méi)有一味地走入價(jià)格戰(zhàn)的誤區(qū)。價(jià)格是一把雙刃劍,適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的,可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策:
對(duì)策一:加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理。
對(duì)策二:細(xì)分市場(chǎng),建立差異化營(yíng)銷(xiāo)細(xì)致的市場(chǎng)分析。
我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,不同的細(xì)分市場(chǎng),制定不同的銷(xiāo)售策略,形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據(jù)13年的銷(xiāo)售形勢(shì),我們確定了油罐車(chē)、化工車(chē)、灑水車(chē)、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)相關(guān)專用車(chē)市場(chǎng),我們加大了投入力度,專門(mén)成立了大宗用戶組,銷(xiāo)售公司采取主動(dòng)上門(mén),定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象,從而帶動(dòng)了我xxxx公司的專用汽車(chē)銷(xiāo)售量。
對(duì)策三:注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)。
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在,科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,每一條銷(xiāo)售信息都如至寶,從某種程度上來(lái)講,需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表,確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定,一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通,保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。
在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo),順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)。
售后服務(wù)是窗口,是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障,為此,我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén),提出了更高的要求,在售后全員中,展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。
對(duì)于內(nèi)部管理,作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē),已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司,對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。
公司是個(gè)整體,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái),我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題,大家在例會(huì)上廣泛討論,既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),做好銷(xiāo)售工作計(jì)劃,做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告,提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
上半年,通過(guò)全體員工的共同努力,公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上,精品服務(wù)的理念上,還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此,面對(duì)下半年,公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,群策群力,緊緊圍繞服務(wù)管理這個(gè)主旨,將品牌營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和文化營(yíng)銷(xiāo)三者緊密結(jié)合,確保公司20xx年公司各項(xiàng)工作的順利完成。
產(chǎn)品經(jīng)理工作報(bào)告篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
不知不覺(jué)中,20xx年已經(jīng)接近尾聲,加入公司已有些時(shí)間,這這段時(shí)間的工作中,我學(xué)并積累了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力,更讓自己的人生多了一份激動(dòng),一份喜悅,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生閱歷??梢哉f(shuō),在建華的這段時(shí)間中,收獲頗多、感觸頗多。在這里,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,現(xiàn)將今年工作做以下幾個(gè)方面報(bào)告。
學(xué),永無(wú)止境,來(lái)到公司的時(shí)候,對(duì)于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)和操盤(pán)模式,通過(guò)努力的學(xué)明白了銷(xiāo)售經(jīng)理的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜歡了這份工作,同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
剛進(jìn)公司的時(shí)候,x項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)場(chǎng),覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥,但x月進(jìn)入x之后,回頭再看,感覺(jué)在公司中每時(shí)每刻都會(huì)學(xué)到東西,主要在于自己有沒(méi)有去發(fā)現(xiàn)、去學(xué)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)幫助下,我漸漸了解心態(tài)決定一切的道理,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)生活和工作,隨之心境也是越來(lái)越平靜,更加趨于成熟。
1、x共計(jì)銷(xiāo)售x套,銷(xiāo)售面積x平米,銷(xiāo)售額x元,回款額x元;。
2、到x后,對(duì)項(xiàng)目人員重新系統(tǒng)培訓(xùn)了房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧。
3、修改和重申了案場(chǎng)制度,制度更加細(xì)化。
4、制定早、晚會(huì)簽字制度,分析市場(chǎng)、客戶以及銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題,提升團(tuán)隊(duì)士氣。
1、對(duì)業(yè)務(wù)監(jiān)督執(zhí)行力度不夠。
2、對(duì)項(xiàng)目整體把控有待于提高。
3、需要進(jìn)一步增加管理方面的經(jīng)驗(yàn)。
4、與甲方缺乏有效溝通。
在學(xué)公司完善的操盤(pán)經(jīng)驗(yàn),發(fā)掘自己工作中的不足的同時(shí),計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
1、進(jìn)一步提高自己的管理水平;。
2、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù);。
3、與甲方及時(shí)有效地溝通,保證銷(xiāo)售工作的正?;?。
4、不斷改進(jìn)工作中所存在的問(wèn)題,及時(shí)調(diào)整策略,保證明年銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成;。
5、同時(shí)努力學(xué)策劃推廣方面的技能,給項(xiàng)目銷(xiāo)售提供更好的可行性方案。
6、加大工作的檢查力度和計(jì)劃的可執(zhí)行性,努力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
7、制定月可行的銷(xiāo)售計(jì)劃分級(jí)管理,執(zhí)行目標(biāo)確立到個(gè)人,分工和責(zé)任明確,使銷(xiāo)售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化,提高團(tuán)隊(duì)工作效率。
8、工作從細(xì)致性出發(fā),做到掌握銷(xiāo)售上的一切相關(guān)事務(wù)。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的一年,雖然我來(lái)x公司時(shí)間不長(zhǎng),但是在這里真正體會(huì)到了團(tuán)結(jié)協(xié)作,互幫互助,共同創(chuàng)業(yè)的一種精神,同時(shí)感謝各各領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我工作方面的支持和幫助,我相信公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,更好的發(fā)展,項(xiàng)目在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,會(huì)以更好的業(yè)績(jī)回報(bào)公司。
此致
敬禮!
述職人:xx。
20xx年x月x日。
產(chǎn)品經(jīng)理工作報(bào)告篇六
下面就是我這一年來(lái)做生產(chǎn)主管的一些個(gè)人體驗(yàn)與心得。生產(chǎn)主管,簡(jiǎn)單地說(shuō)就是公司內(nèi)部的生產(chǎn)管理,按照公司生產(chǎn)流程,我具體進(jìn)行了生產(chǎn)主管述職報(bào)告如下:
2、依倨生產(chǎn)計(jì)劃制定物料需求計(jì)劃,以保證在生產(chǎn)過(guò)程中不因缺料而停產(chǎn);
3、結(jié)合倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)有庫(kù)存和車(chē)間最大生產(chǎn)能力制定月、周生產(chǎn)計(jì)劃,并下達(dá)生產(chǎn)訂單;
4、管理好生產(chǎn)工,監(jiān)控生產(chǎn)訂單完成生產(chǎn)進(jìn)度,并向總經(jīng)理匯報(bào)進(jìn)度。
我覺(jué)得要想成為公司一各合格的生管員,必須做到以下三點(diǎn):
首先,工作時(shí)必須做到四個(gè)字:
認(rèn)真細(xì)心。因?yàn)槲覀兯龅奈锪闲枨笥?jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃,關(guān)系到全公司生產(chǎn)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如果所做的的物料需求在某個(gè)地方出了差錯(cuò),公司急用的物料沒(méi)有請(qǐng)購(gòu),卻請(qǐng)購(gòu)了我們暫時(shí)不用的物料,那么必將造成該來(lái)的不來(lái),不該來(lái)的卻來(lái)了一堆。生產(chǎn)車(chē)間也會(huì)因?yàn)槲锪喜蛔愣?;又或者我們下達(dá)的生產(chǎn)訂單沒(méi)有按照出貨日期排序,車(chē)間按照計(jì)劃訂單生產(chǎn)了暫時(shí)不出貨的產(chǎn)品,而等著出貨的產(chǎn)品卻未能完成,這樣到了出貨日期不能按時(shí)出貨,必將引起客戶抱怨,降低公司信譽(yù),給公司造成不可估量的損失。所以我每天工作時(shí)都盡量保持清醒地頭腦,確保每一份計(jì)劃都能準(zhǔn)確無(wú)誤,把生產(chǎn)效率提高到最高點(diǎn)。
其次,做為生管,必須要有堅(jiān)定不移、不厭其煩的跟催精神。
有人說(shuō):計(jì)劃反正已經(jīng)做了,東西到?jīng)]到就不管我的事了。其實(shí)不然,要想成為一個(gè)好的生管員,必須要有堅(jiān)韌、堅(jiān)持的態(tài)度。計(jì)劃是下了,但還要經(jīng)常到倉(cāng)庫(kù)查看這些物料究竟不有沒(méi)有到。倘若已經(jīng)快到出貨日期,而有的物料卻還是沒(méi)有按時(shí)到達(dá),就一定要督促采購(gòu)部門(mén),并與供應(yīng)商溝通,以保證生產(chǎn)計(jì)劃能順利進(jìn)行。在這個(gè)過(guò)程中關(guān)鍵一點(diǎn)就是不要讓計(jì)劃與生產(chǎn)脫節(jié),變成你計(jì)劃你的,我生產(chǎn)我的,從而造成生產(chǎn)秩序的混亂。所以跟催物料是非常重要的。
最后,做為生管,必須要與各部門(mén)這間處理好人際關(guān)系。
一個(gè)人的力量是有限的,但一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量卻是巨大的。工作過(guò)程中,同事之間磕磕碰碰有時(shí)也在所難免,但我始終抱著一種平和的心態(tài)來(lái)對(duì)待這些問(wèn)題,并找出問(wèn)題關(guān)鍵之所在,解除誤會(huì),化解矛盾,從而營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。只有心情好,才能在工作中發(fā)揮自己最大的潛能。一個(gè)團(tuán)隊(duì),最重要的就是同心協(xié)力,只有做到這一點(diǎn),公司的發(fā)展才能越來(lái)越好。
回顧過(guò)去,雖然有了一些可喜的成績(jī),但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自身存在的不少問(wèn)題。在工作中,有的時(shí)候開(kāi)拓、創(chuàng)新意識(shí)不夠,事業(yè)的發(fā)展需要不斷地創(chuàng)新,但自己卻總是求穩(wěn)怕亂,在有些問(wèn)題的處理上瞻前顧后,不夠果斷。另外在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)突發(fā)狀況時(shí),有時(shí)卻未能即時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。針對(duì)自身存在的這些問(wèn)題,我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐,不斷地提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平。
產(chǎn)品經(jīng)理工作報(bào)告篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,大家好!
根據(jù)公司的安排調(diào)整,本人于20xx年12月下旬被委任到新的部門(mén)—xxx部負(fù)責(zé)工作,分管全公司的工藝技術(shù)及釀造車(chē)間的生產(chǎn)管理工作。由于之前沒(méi)有技術(shù)工藝與生產(chǎn)車(chē)間合并后這方面的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),難免在工作中出項(xiàng)這樣那樣的問(wèn)題,不過(guò)在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的努力,與本部門(mén)內(nèi)全體員工一起,較好的完成了今年自身分管的工作。下面就xxx部及本人一年來(lái)的工作情況作如下述職:
一、一年來(lái)履行職責(zé)方面的工作情況。
1.以人為本,完善部門(mén)內(nèi)部的組織建設(shè)。年度初期,按照公司的要求,技術(shù)工藝與釀造部合并為新部門(mén)—xxx部,工作職責(zé)與職能發(fā)生了很大的變化。新部門(mén)成立后,立即按照新的工作職能和編制,完善了部門(mén)內(nèi)部的組織建設(shè),確定了工段、班組負(fù)責(zé)人員,各工段、崗位按公司編制確定人員后,本人積極的與各崗位工段人員交談,了解情況,征求員工意見(jiàn)并經(jīng)部門(mén)內(nèi)部討論后,在車(chē)間內(nèi)部生產(chǎn)崗位總?cè)藬?shù)不變的情況下,按照操作技能、素質(zhì)、年齡等方面綜合考慮,調(diào)整崗位人員,努力完成了車(chē)間內(nèi)部生產(chǎn)崗位人員從每天xx小時(shí)兩班倒工作制轉(zhuǎn)變?yōu)槿鄡蛇\(yùn)轉(zhuǎn)的工作制,有效的增加了職工正常倒班期間的休息時(shí)間,提高工作效率。這一倒班制度的轉(zhuǎn)變,得到了全車(chē)間員工的全力支持。
立即相應(yīng)的制定了部門(mén)內(nèi)部年度工作規(guī)劃,重點(diǎn)是新工藝的實(shí)施、新菌種的引進(jìn)與使用、車(chē)間內(nèi)部對(duì)成本消耗指標(biāo)的有效控制、食品安全及安全生產(chǎn)的要求、職工的崗位技能培訓(xùn)等。經(jīng)過(guò)一年大家共同的努力,本部門(mén)的各個(gè)目標(biāo)均得到了較好的實(shí)現(xiàn),新工藝、新菌種于本年度5月份實(shí)施和引進(jìn);車(chē)間內(nèi)部各項(xiàng)消耗指標(biāo)得到理想的控制等。為保證年度計(jì)劃的實(shí)施,年終取得一個(gè)好的結(jié)果,在車(chē)間內(nèi)部分解目標(biāo)后,在部門(mén)內(nèi)部成立了三個(gè)公關(guān)小組,分別為保證工藝衛(wèi)生、降低糖化浸出物損失、降低xx損失率、噸酒糧耗達(dá)標(biāo)起到了極大的保證作用。
部年度重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)完成情況匯報(bào)。xx損失率計(jì)劃xx%,實(shí)際完成xx%;釀造用水計(jì)劃xx,實(shí)際完成xx;釀造用電計(jì)劃xxkwh;實(shí)際完成xxkwh;釀造耗汽計(jì)劃xxt/kl,實(shí)際完成xxt/kl;硅藻土計(jì)劃xxkg,實(shí)際完成xxkg;其余如紙板、油料、片堿等消耗指標(biāo)均得到了很好控制,實(shí)現(xiàn)了結(jié)余。在上述指標(biāo)完成的情況下,值得一提的是釀造糧耗從年初x月份超標(biāo)xkg左右、xx月份超標(biāo)xxxkg左右到3月份以后的時(shí)間里一直得到保平計(jì)劃指標(biāo)或結(jié)余,實(shí)現(xiàn)了很好的轉(zhuǎn)變。糧耗計(jì)劃指標(biāo)的完成,也是其他各項(xiàng)指標(biāo)結(jié)余的前提保證,從而實(shí)現(xiàn)了xxx部在本年度初期從xx月份虧損xx萬(wàn)元左右到xx月份開(kāi)始盈余的轉(zhuǎn)變,截止xx年xx月底,xxx部共計(jì)結(jié)余xx萬(wàn)元以上,其中酒損指標(biāo)的降低結(jié)余xx萬(wàn)元。
率。工藝紀(jì)律、工藝標(biāo)準(zhǔn)的有效落實(shí),帶動(dòng)了車(chē)間工藝衛(wèi)生的大幅提升,20xx年本部門(mén)微生物檢查合格率提高至90%以上,特別是厭氧菌合格率得到了大幅度的提升,與上年度同期統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)相比,厭氧菌合格率由20xx年的40%左右提升至現(xiàn)在的85%以上,我們采取的主要措施是除加強(qiáng)工藝標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行外,重點(diǎn)是加強(qiáng)了部門(mén)的維修力度,在每一個(gè)發(fā)酵大罐出酒后,均要打開(kāi)罐頂組件和錐底,檢查洗球和內(nèi)壁涂料,以便清除涂料夾層形成的死角及對(duì)結(jié)冰的發(fā)酵罐除冰,保證發(fā)酵罐清洗效果。
力。通過(guò)對(duì)全體員工進(jìn)行的培訓(xùn),使他們能更好從事現(xiàn)有工作。
6.食品安全及安全生產(chǎn)的工作。食品安全是食品生產(chǎn)企業(yè)永遠(yuǎn)的中心,作為技術(shù)部門(mén)對(duì)公司的食品安全工作負(fù)有重要責(zé)任,特別是對(duì)食品添加劑的選擇、使用、控制等負(fù)有直接責(zé)任。20xx年作為公司的一個(gè)職能部門(mén),對(duì)公司內(nèi)部使用的食品添加劑及時(shí)進(jìn)行了規(guī)范整理并到當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)監(jiān)督部門(mén)進(jìn)行了備案。而作為公司的一個(gè)重要的生產(chǎn)部門(mén),安全生產(chǎn)工作更是工作中的重中之重,在日常工作中,本人一是對(duì)于公司的安全方面的要求進(jìn)行及時(shí)宣貫,常敲安全警鐘,進(jìn)行安全生產(chǎn)、安全知識(shí)的專題培訓(xùn);二是經(jīng)常深入班組工段,了解掌握安全方面存在的隱患,及時(shí)采取預(yù)防性措施,加強(qiáng)安全管理工作;三是經(jīng)常與員工深入交流,了解員工對(duì)安全工作的意識(shí)、認(rèn)識(shí)及可能采取的措施等。從而保證車(chē)間安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
7.與其它部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)、配合方面。20xx年度xxx部既有公司賦予的職能職責(zé),也有生產(chǎn)車(chē)間的雙重職責(zé)。因此在實(shí)際工作中作為有雙重職能的部門(mén),首先要明確職責(zé),搞好本職工作,也要積極的與其他部門(mén)溝通協(xié)調(diào),配合其他部門(mén)完成公司的目標(biāo)任務(wù)??傮w來(lái)講,在20xx年度xxx部與公司其他部門(mén)能夠進(jìn)行很好的溝通、協(xié)調(diào)、配合工作。
季度東部檢驗(yàn)中心對(duì)我公司產(chǎn)品的抽樣檢測(cè)工作并及時(shí)索回檢測(cè)報(bào)告等。
二、思想政治、廉政建設(shè)方面。
雖然作為部門(mén)負(fù)責(zé)人,本人不是黨員,但在思想政治方面,還是經(jīng)常組織車(chē)間員工利用各種空閑及培訓(xùn)的時(shí)間對(duì)相關(guān)政策、公司等各種會(huì)議精神進(jìn)行了詳細(xì)的傳達(dá),通過(guò)該渠道,我也了解了國(guó)家的相關(guān)政策、公司的相關(guān)信息,對(duì)自身工作的方向性有了很好的指引。在自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上,盡量拓寬學(xué)習(xí)交流渠道,樹(shù)立學(xué)習(xí)榜樣,制定學(xué)習(xí)方案。對(duì)車(chē)間的相關(guān)制度、工藝原理和項(xiàng)目改造情況等組織員工學(xué)習(xí),使自身業(yè)務(wù)能力逐步得到了提高。
過(guò)班子成員集體討論通過(guò),小到各種獎(jiǎng)罰、評(píng)優(yōu)創(chuàng)先,大到各種工藝方案的制定等,這充分體現(xiàn)了車(chē)間班子民主管理、團(tuán)結(jié)協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng),同時(shí)對(duì)個(gè)人的廉政自律也提到了積極的作用。
三、存在的問(wèn)題。
2、專業(yè)技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)備有待提高;
產(chǎn)品經(jīng)理工作報(bào)告篇八
尊敬的同事們、朋友們:
大家下午好!
很榮幸由我代表公司向大家做年終總結(jié)報(bào)告。
1月17日公司組織召開(kāi)了年度總結(jié)會(huì)議,對(duì)20xx年**公司經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了全面系統(tǒng)的總結(jié)。20xx年,在董事長(zhǎng)先生的正確指引下,公司全體同仁認(rèn)真貫徹執(zhí)行年初規(guī)劃綱要精神,部分板塊較好地完成了年度目標(biāo)任務(wù)。全年公司產(chǎn)值近1.2億元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1000多萬(wàn)元。
此次年度會(huì)議中,各部門(mén)做了20xx年工作述職報(bào)告和20xx年工作規(guī)劃,公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)20xx年各部門(mén)所取得成績(jī)予以肯定。
20xx年,我們用心經(jīng)營(yíng),改進(jìn)策略,業(yè)績(jī)顯著。雖然有各種不利因素的影響,所幸的是,通過(guò)大家的努力,我們的銷(xiāo)售和利潤(rùn)仍然獲得了好的成績(jī)。工程中心全體同事齊心協(xié)力,付出了辛勤的努力,超額完成全年業(yè)務(wù)指標(biāo),為**公司業(yè)績(jī)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)做出了重大貢獻(xiàn)。營(yíng)銷(xiāo)中心,在面臨電信市場(chǎng)調(diào)整與變動(dòng)的情況下,經(jīng)歷外部與內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化調(diào)整,最終通過(guò)第四季度的勞動(dòng)競(jìng)賽,使業(yè)績(jī)得到有力的回升。駐地網(wǎng)事業(yè)部,在20xx年加強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)管理力度,調(diào)整了經(jīng)營(yíng)策略,初步實(shí)現(xiàn)駐地網(wǎng)向智慧社區(qū)的業(yè)務(wù)進(jìn)化,為**公司公司未來(lái)的長(zhǎng)足發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
20xx年,我們規(guī)范管理,嚴(yán)控成本,碩果累累。通過(guò)公司組織架構(gòu)改革,公司各崗位工作職責(zé)得到梳理與明確,公司管理制度和工作規(guī)范進(jìn)一步得到完善。實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)制,設(shè)有兩大職能管理中心與三大主營(yíng)業(yè)務(wù)板塊,從管理架構(gòu)上穩(wěn)中帶新,強(qiáng)而有力。通過(guò)績(jī)效工作的執(zhí)行,各部門(mén)有效明確目標(biāo)、跟進(jìn)過(guò)程、落實(shí)結(jié)果。同時(shí),我們加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理,通過(guò)梳理財(cái)務(wù)流程、財(cái)務(wù)管理軟件的引進(jìn)、嚴(yán)格的成本控制以及良好的資金回籠等工作,充分保障了公司資金流的正常運(yùn)作。
(提高音量)在此,我謹(jǐn)向各條戰(zhàn)線上的全體同仁們致以衷心的感謝和崇高的敬意!
各位同事,在肯定成績(jī)的同時(shí),我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到,**公司與同行們相比較,增速還不夠快,市場(chǎng)排名和份額還不夠高。我們需要注入新的管理思路與發(fā)展策略,緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐,長(zhǎng)足發(fā)展**公司事業(yè)。20xx年,我們面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),董事長(zhǎng)在年終工作會(huì)議上提出:“強(qiáng)素質(zhì)調(diào)激勵(lì)搶速度促轉(zhuǎn)型”的十二字方針,給我們?cè)?0xx年的經(jīng)營(yíng)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展上指明了方向、提出了更高的要求。
一、強(qiáng)素質(zhì),古人云“賢者在位,能者在職”,**公司面臨市場(chǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和長(zhǎng)足發(fā)展的關(guān)鍵期,迫切需要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化人才結(jié)構(gòu),建立強(qiáng)而有力的人才隊(duì)伍。一是要增強(qiáng)思想素質(zhì)、統(tǒng)一意識(shí),從意識(shí)層面達(dá)成一致,形成合力,擁有“全局觀”。不謀全局者,不足謀一域。不謀萬(wàn)世者,不足謀一時(shí);我們要團(tuán)結(jié)一致按公司的整體經(jīng)營(yíng)方向與管理方針,“謀全局,講全局”,一切從**公司利益出發(fā),深入理解與貫徹執(zhí)行**公司20xx年十二字經(jīng)營(yíng)方針。二是要求大家增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì),提高業(yè)務(wù)能力和管理水平。對(duì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí),對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)操作流程和管理要求必須熟練掌握,成為行家里手。同時(shí),公司要求全體員工必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),將學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任和追求,在工作上學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合,完成自我綜合素質(zhì)的提升。三是增強(qiáng)心理素質(zhì),積極應(yīng)對(duì)各種工作挑戰(zhàn),出色完成工作任務(wù)。大家要具備百折不撓的勇氣、堅(jiān)忍不拔的毅力、胸有成竹的自信,團(tuán)結(jié)一致,為共同的目標(biāo)全力以赴。
二、調(diào)激勵(lì),公司從經(jīng)營(yíng)思路與管理策略上對(duì)我們提出了更高的要求。我們必須以目標(biāo)為導(dǎo)向,加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度,同時(shí),公司將制定有效的績(jī)效考核制度,加大激勵(lì),打造**公司的發(fā)展活力。公司將建立員工價(jià)值與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)的長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)**公司發(fā)展和個(gè)人發(fā)展最大化。
三、搶速度,速度管理,就是比別人先行一步,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。我們要做,就努力做到最好,要有速度制勝的意識(shí)和信念!通信行業(yè)是一個(gè)日新月異的行業(yè),變化迅速。搶速度,無(wú)疑是**公司20xx年的重要策略!未來(lái),**公司公司是否還能實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)?取決于我們是否能夠做到的快、狠、準(zhǔn),這將決定我們的未來(lái)!
四、促轉(zhuǎn)型,一是思想的轉(zhuǎn)型,我們必須從傳統(tǒng)思維模式中解放出來(lái),跟上信息時(shí)代和公司發(fā)展的步伐。二是:核心員工的職業(yè)化、中高層管理人員的專業(yè)化、基層員工的技術(shù)化的提高與轉(zhuǎn)型。三是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型,結(jié)合公司新老業(yè)務(wù)的發(fā)展,依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展方向,逐步完善公司管理和內(nèi)部服務(wù)的落地。駐地網(wǎng)業(yè)務(wù),要調(diào)整發(fā)展思路肯經(jīng)營(yíng)策略,加快發(fā)展速度。工程板塊上要在保證原有拆遷工程的基礎(chǔ)上,大力增加以智能樓宇社區(qū)建設(shè)為主的新業(yè)務(wù)。營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)板塊,則要從門(mén)店經(jīng)營(yíng)向連鎖運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型,逐步形成具有**公司特色的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
針對(duì)陳總在1月17日,年度總結(jié)會(huì)上提出的“強(qiáng)素質(zhì)調(diào)激勵(lì)搶速度促轉(zhuǎn)型”的十二字經(jīng)營(yíng)方針,請(qǐng)各部門(mén)接任務(wù):
人力資源部:強(qiáng)素質(zhì):人才規(guī)劃、崗位分析、調(diào)整配置、人員培訓(xùn)、人才引進(jìn);調(diào)激勵(lì):以“速度、轉(zhuǎn)型”為導(dǎo)向,加大對(duì)市場(chǎng)拓展團(tuán)隊(duì)、關(guān)鍵崗位的激勵(lì)力度,打造以速度取勝的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
財(cái)務(wù)部:完善預(yù)算管理體系,制訂規(guī)范的預(yù)算文書(shū),每項(xiàng)預(yù)算有編制說(shuō)明。積極發(fā)掘各種降低成本的先進(jìn)方法,事前、中、后均有控制手段,根據(jù)預(yù)算對(duì)各部門(mén)提出預(yù)警;確?,F(xiàn)金合理流動(dòng)與平衡,滿足公司正常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展需要;合理投資,使資本保值增值。緊跟業(yè)務(wù)部門(mén),主導(dǎo)應(yīng)收款項(xiàng)回籠,提高現(xiàn)金使用效率。
工程中心:完善工程項(xiàng)目管理制度,繼續(xù)推行項(xiàng)目承包制,項(xiàng)目經(jīng)理必須對(duì)成本、質(zhì)量、安全、進(jìn)度負(fù)責(zé)。項(xiàng)目部的目標(biāo)、激勵(lì)跟實(shí)際施工量完全掛鉤,按工日承包;推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,開(kāi)拓非通信專業(yè)市場(chǎng)。
智慧社區(qū):打造第三方通信服務(wù)平臺(tái),建立駐地網(wǎng)運(yùn)營(yíng)手冊(cè),包括市場(chǎng)拓展、投資建設(shè)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、流程,快速拓展市場(chǎng)、快速完成建設(shè)、快速投入運(yùn)營(yíng),形成用戶規(guī)模;根據(jù)智慧社區(qū)的商業(yè)模式,建立與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴的整合方式、標(biāo)準(zhǔn)與流程,建立智慧社區(qū)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)并進(jìn)入試點(diǎn)運(yùn)營(yíng),打造深圳地區(qū)智慧社區(qū)第一品牌。
營(yíng)銷(xiāo)中心:完善門(mén)店運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系,堅(jiān)持打造以店長(zhǎng)為核心的人才培養(yǎng)、激勵(lì)機(jī)制;推進(jìn)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型,導(dǎo)入o2o模式,實(shí)現(xiàn)線上線下的有效結(jié)合,做大銷(xiāo)售規(guī)模;建立與智慧社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的對(duì)接模式,整合、壯大營(yíng)銷(xiāo)人才資源。
同事們,伙伴們,**公司20xx年的奮斗目標(biāo)是收入實(shí)現(xiàn)1億元,利潤(rùn)1000萬(wàn)元。20xx年是**公司事業(yè)發(fā)展史上的一個(gè)重大的轉(zhuǎn)折點(diǎn),我們處在信息時(shí)代的前沿,前景廣闊、機(jī)遇凸顯。公司立足于通信工程建設(shè)業(yè)務(wù)、電信產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),將用三到五年的時(shí)間向智慧社區(qū)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型。為客戶提供安全、便捷、美好的智慧社區(qū)生活方式是**公司的發(fā)展使命。我們力爭(zhēng)未來(lái)成為行業(yè)內(nèi)中國(guó)前五名的公司,成為一家社會(huì)公眾公司。我們要堅(jiān)信,在董事長(zhǎng)的正確指導(dǎo)下,圍繞20xx年的十二字經(jīng)營(yíng)方針,全體同仁們上下一心,群策群力,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)過(guò)去的優(yōu)良傳統(tǒng),奮發(fā)向上、繼往開(kāi)來(lái),朝著我們既定目標(biāo),堅(jiān)定地、踏實(shí)地向前邁進(jìn)!(提高音量)20xx年必定會(huì)有我們的輝煌、**公司的輝煌!
最后,在新春佳節(jié)即將到來(lái)之際,我再一次衷心地祝愿大家新春快樂(lè),闔家幸福,工作順利,健康平安!豬年馬上成功!謝謝大家!
產(chǎn)品經(jīng)理工作報(bào)告篇九
職責(zé):
3、擁有數(shù)據(jù)思維能力,能通過(guò)數(shù)據(jù)變化和數(shù)據(jù)導(dǎo)向來(lái)分析并指導(dǎo)產(chǎn)品工作;。
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì),不斷優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn),并協(xié)調(diào)/推動(dòng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、高質(zhì)量上線。
requirements。
4、自我要求高,自我驅(qū)動(dòng)能力強(qiáng),能在較大壓力下完成挑戰(zhàn)性工作,能對(duì)新事物產(chǎn)生興趣。
產(chǎn)品經(jīng)理工作報(bào)告篇十
許多公司都面臨著同樣的一個(gè)問(wèn)題,為什么產(chǎn)品經(jīng)理這么難招?傅盛說(shuō):“產(chǎn)品經(jīng)理既要有能夠把握產(chǎn)品和市場(chǎng)方向的能力,又能夠靜下心來(lái)做很多耐心細(xì)致的工作,甚至于包括設(shè)計(jì)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)。這種要求對(duì)于一般的技術(shù)人員來(lái)說(shuō)確實(shí)是太高了?!边@也是為什么在很多公司里,總經(jīng)理就是產(chǎn)品經(jīng)理。
但是,在很多的公司,產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)是一個(gè)定義很模糊的角色:作為一個(gè)產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人,這個(gè)角色通常承擔(dān)著大量壓力和責(zé)任,卻幾乎沒(méi)有權(quán)力可言。由于產(chǎn)品經(jīng)理本身并不是一個(gè)管理職位,這就對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理提出了非常高的要求:能夠想方設(shè)法協(xié)調(diào)各種公司部門(mén)的資源,為之己用;如果產(chǎn)品在市場(chǎng)上出了問(wèn)題,必須能自己肩負(fù)責(zé)任,承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn);所有工作中最瑣碎的部分,基本上都是產(chǎn)品經(jīng)理一手完成,事無(wú)巨細(xì)。用傅盛的話說(shuō),這是一個(gè)生存環(huán)境很艱苦的職業(yè)。
如果用電影導(dǎo)演這樣的角色來(lái)做對(duì)比的話,就可以發(fā)現(xiàn)與產(chǎn)品經(jīng)理的工作很類似。在面對(duì)燈光、攝像、場(chǎng)景、劇務(wù)、場(chǎng)記、后勤、演員、音樂(lè)、后期等一大堆細(xì)瑣的工作面前,導(dǎo)演必須堅(jiān)定不移的努力完成自己的作品。因?yàn)殡娪芭脑伊?,人們只?huì)認(rèn)為導(dǎo)演無(wú)能,沒(méi)有人會(huì)去責(zé)怪其他任何一個(gè)角色。由于權(quán)力并非絕對(duì)存在,即使是大導(dǎo)演,在面臨那些不能開(kāi)罪的人面前(比如制片人、投資人以及大牌演員等),也只有耐著性子慢慢打磨。
產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)鍵詞:積極心態(tài),關(guān)注細(xì)節(jié),善于溝通。
最開(kāi)始的傅盛也和今天很多產(chǎn)品經(jīng)理一樣,一心只想做大事,對(duì)于很多細(xì)節(jié)的工作顯得三心二意。加上他以前曾經(jīng)開(kāi)發(fā)過(guò)不少mis系統(tǒng),其中還有些是直接給國(guó)家各大部委開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目,面對(duì)一個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面上的小按鈕,傅盛怎么也提不起興趣來(lái)耐心揣摩。尤其是在最開(kāi)始擔(dān)任3721產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)候,“上網(wǎng)助手”產(chǎn)品的界面幾乎簡(jiǎn)單到了沒(méi)什么事情可做的程度。
在初任產(chǎn)品經(jīng)理的那段日子,什么事情幾乎都得自己做。團(tuán)隊(duì)里一共沒(méi)有幾條槍,產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來(lái),連測(cè)試都覺(jué)得很難看,索性干脆罷工了。這種時(shí)候,積極主動(dòng)的心態(tài)在做產(chǎn)品的過(guò)程中起了非常重要的作用。按照通常的情況,多半產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)認(rèn)為測(cè)試不給自己面子,但傅盛覺(jué)得,這是作為產(chǎn)品經(jīng)理不必可少的思維方式。
從心態(tài)上來(lái)說(shuō),傅盛認(rèn)為有兩種人絕對(duì)不適合做產(chǎn)品經(jīng)理。第一類是那些自以為是,剛愎自用的人。這類人通常獨(dú)斷獨(dú)行,很難與人溝通。要么完全聽(tīng)不進(jìn)任何意見(jiàn)和建議,要么陽(yáng)奉陰違。另外一類則是那些耳根子太軟的人,在面對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題上優(yōu)柔寡斷,甚至在某些爭(zhēng)執(zhí)發(fā)生的時(shí)候采用騎墻策略,無(wú)法對(duì)產(chǎn)品本身有實(shí)質(zhì)性地推進(jìn)。有意識(shí)地培養(yǎng)心態(tài),是產(chǎn)品經(jīng)理的入門(mén)課程。在遇到批評(píng)和意見(jiàn)的時(shí)候,第一要訣就是放棄反駁,即使別人說(shuō)得不對(duì),也應(yīng)該至少靜下心來(lái)聽(tīng)聽(tīng),放下面子,才能真正做好產(chǎn)品經(jīng)理。
關(guān)注細(xì)節(jié)是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理必備的能力?,F(xiàn)在回想起來(lái),當(dāng)初覺(jué)得3721上網(wǎng)助手界面無(wú)事可作其實(shí)也是自己對(duì)細(xì)節(jié)不夠關(guān)注的一個(gè)表現(xiàn),傅盛回憶道。現(xiàn)在再看看瀏覽器的地址欄,里面有太多的產(chǎn)品設(shè)計(jì)可作,firefox3也正是在這里找到了突破點(diǎn),一鳴驚人的。現(xiàn)在,面對(duì)產(chǎn)品界面、網(wǎng)站、宣傳稿等,傅盛一眼就能看出里面非常細(xì)微的差別和不足,下屬常常驚嘆他的“眼尖”,也很頭疼和他一起設(shè)計(jì)產(chǎn)品的界面或是琢磨如何宣傳給用戶,因?yàn)榭倳?huì)被他尖銳的指出諸多不足。
“其實(shí)我生活上是一個(gè)很馬虎的人,平時(shí)都不怎么修邊幅,以前也從來(lái)沒(méi)覺(jué)得自己能在細(xì)節(jié)上這么關(guān)注。之所以現(xiàn)在能夠到達(dá)這個(gè)程度,沒(méi)別的秘訣,就是熟能生巧”傅盛介紹到,為了能讓自己對(duì)產(chǎn)品界面等細(xì)節(jié)有更好的感覺(jué),他不斷的使用各類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,尤其是客戶端產(chǎn)品。每個(gè)產(chǎn)品發(fā)布新版的時(shí)候,自己也是第一時(shí)間下載、試用。日積月累,細(xì)節(jié)能力就出來(lái)了。有句話叫“讀書(shū)破萬(wàn)卷,下筆如有神”“熟讀唐詩(shī)三百首,不會(huì)做詩(shī)也會(huì)吟”,講的就是這個(gè)道理。
由于產(chǎn)品經(jīng)理的溝通工作橫跨開(kāi)發(fā)、測(cè)試、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)等多個(gè)環(huán)節(jié),因此有效溝通是產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力?!爱a(chǎn)品設(shè)計(jì)工作中,80%的問(wèn)題都是溝通問(wèn)題”,傅盛這么定義。很多時(shí)候,產(chǎn)品從最初的設(shè)想到最后的發(fā)布,差別巨大,很重要的原因就是沒(méi)有溝通清楚,一點(diǎn)一點(diǎn)的差異的累計(jì),導(dǎo)致了最后的巨大變形。我們看很多大片,最后被觀眾罵的一塌糊涂,我就總在想,難道這些導(dǎo)演們不知道自己拍的片子爛嗎?很明顯,他們自己也知道。但可以肯定的是,最初,在他們腦海里的片子一定是一部美輪美奐的樣子。但是,就是由于和各方面資源的協(xié)調(diào)、溝通的誤差,導(dǎo)致最后快成型的時(shí)候,完全不是自己想象的樣子了”一直喜歡用電影做類比的傅盛得出這樣的結(jié)論。為了能夠溝通清楚,傅盛逐漸養(yǎng)成了“逼問(wèn)”的習(xí)慣:即在表達(dá)完一個(gè)觀點(diǎn)之后,要對(duì)方再表述一遍,還要把觀點(diǎn)拆散從其它角度追問(wèn)對(duì)方的理解程度,才算把一個(gè)事情溝通完畢。
具備獵狗一樣的嗅覺(jué),準(zhǔn)確找到用戶的甜點(diǎn)。
當(dāng)然,要具備產(chǎn)品觀并不是一件容易事。“每一個(gè)產(chǎn)品都應(yīng)該有一個(gè)明確的突破點(diǎn),今天看,幾乎沒(méi)有任何產(chǎn)品,一上線就開(kāi)始搭建平臺(tái)而取得成功的。尤其是面向互聯(lián)網(wǎng)的客戶端應(yīng)用產(chǎn)品,如果做成大雜燴,幾乎不可能成功。這方面我們?cè)?jīng)見(jiàn)過(guò)中搜出品的網(wǎng)絡(luò)豬,把瀏覽器、搜索、下載、聊天、郵件等所有的功能都集成在一起,擺在用戶面前的必然是一個(gè)毫無(wú)特色的產(chǎn)品?!备凳⑻岬?。
把握用戶的需求來(lái)規(guī)劃產(chǎn)品,盡管是一個(gè)目標(biāo),但絕不是被用戶牽著鼻子走。更何況,踴躍提出“寶貴意見(jiàn)”的用戶,往往都是一個(gè)小眾,而產(chǎn)品規(guī)劃的核心要點(diǎn),是需要通過(guò)機(jī)制將大多數(shù)用戶放在最重要的位置上。這一點(diǎn)幾乎是很多互聯(lián)網(wǎng)上曾經(jīng)流行一時(shí)的小產(chǎn)品的通病,這些產(chǎn)品往往在進(jìn)行產(chǎn)品功能規(guī)劃上遇到了瓶頸,正是因?yàn)樗麄冏砸詾槭堑卣J(rèn)為把握了用戶的心態(tài),卻忽略了產(chǎn)品本身的內(nèi)涵。
尤其是那些小有口碑的產(chǎn)品,其產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)很難自我否定,最終滿足于單純的產(chǎn)品功能,忽略了產(chǎn)品背后提供服務(wù)的那部分真正價(jià)值。甚至有些團(tuán)隊(duì)醉心于自身的技術(shù),一味擴(kuò)大產(chǎn)品線,無(wú)法在一個(gè)產(chǎn)品上做透,做扎實(shí)?!凹夹g(shù)永遠(yuǎn)不是最重要的,只有和商業(yè)有效結(jié)合,才能把技術(shù)用好。”傅盛如是說(shuō)?!氨热鏸phone,從技術(shù)本身而言,沒(méi)有一個(gè)技術(shù)是獨(dú)創(chuàng)的,但是,把很多實(shí)用技術(shù)捏和好,找到一個(gè)突破點(diǎn)、奇跡便會(huì)發(fā)生?!?BR> 做了投資人后,傅盛對(duì)此有更深刻的感受?!叭绻惆岩粋€(gè)很領(lǐng)先的技術(shù)放在風(fēng)險(xiǎn)投資人面前,他們的眼里不會(huì)像我們一樣閃爍著興奮的光芒,反而,他會(huì)非常冷靜甚至挑剔的追問(wèn),這個(gè)技術(shù)怎么應(yīng)用給大眾,能夠找到怎樣的商業(yè)模式,還有,這個(gè)技術(shù)的領(lǐng)頭人是不是有足夠的商業(yè)頭腦,有沒(méi)有足夠的團(tuán)隊(duì)管理能力,有沒(méi)有百折不撓的心態(tài)。所有這些,才是風(fēng)險(xiǎn)投資人們考慮的重點(diǎn)”。
當(dāng)然,產(chǎn)品經(jīng)理是一項(xiàng)很有成就感的事業(yè)。產(chǎn)品經(jīng)理是公司的“無(wú)冕之王”。行業(yè)內(nèi)真正成功的產(chǎn)品經(jīng)理,能成就一個(gè)企業(yè)。百度的俞軍,從一個(gè)普通產(chǎn)品經(jīng)理做起,創(chuàng)造了百度貼吧這個(gè)產(chǎn)品,最終成為了百度公司的副總裁。而傅盛,也從一個(gè)普通的產(chǎn)品經(jīng)理,通過(guò)拼搏打造了一個(gè)全國(guó)聞名的360安全衛(wèi)士,最終變?yōu)樵摌I(yè)務(wù)的總經(jīng)理,現(xiàn)在又轉(zhuǎn)為知名風(fēng)險(xiǎn)投資公司的副總裁。提道這些,傅盛總是露出自豪的微笑:“有一段時(shí)間,我為了弄清楚網(wǎng)絡(luò)游戲的機(jī)制,玩起了魔獸,我的老板當(dāng)時(shí)怕我沉迷于此經(jīng)常提醒我。我對(duì)他說(shuō),你放心吧,網(wǎng)游給我?guī)?lái)的成就感,哪有做產(chǎn)品得到的成就感大啊。魔獸在封閉的世界里最多升級(jí)到70級(jí),我的產(chǎn)品呢,在開(kāi)放的世界中邊界無(wú)限,改變千萬(wàn)人的生活,我因此倍感幸福。
產(chǎn)品經(jīng)理工作報(bào)告篇十一
1.產(chǎn)品規(guī)劃和技術(shù)平臺(tái)規(guī)劃,產(chǎn)品項(xiàng)目的版本規(guī)劃。
2.管道管理和資源管理(資源需求計(jì)劃,資源分配和交易,多項(xiàng)目間資源平衡)。
3.多項(xiàng)目和項(xiàng)目群管理(產(chǎn)品級(jí)項(xiàng)目管理)。
4.市場(chǎng)需求分析。
5.產(chǎn)品級(jí)風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題管理。
6.產(chǎn)品需求全生命周期管理(需求管理,需求收集,$appeals,需求驗(yàn)證和跟蹤)。
7.結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法論(并行工程,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì),決策機(jī)制)。
產(chǎn)品經(jīng)理工作報(bào)告篇十二
20xx年的秋季冬季告一夏季?;仡欉@一年來(lái)的秋季,我在夏季冬季及秋季同事的夏季、指導(dǎo)和秋季下,嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)工作總結(jié)。在擔(dān)任公司產(chǎn)品經(jīng)理的過(guò)去一年中,我?guī)ьI(lǐng)本部門(mén)人員在公司領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作:
1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成產(chǎn)品立項(xiàng),包括任務(wù)分解、資源矩陣、人員招募和培訓(xùn);
2.商議確定產(chǎn)品的具體需求,落實(shí)到每一個(gè)可獲得的用例;
3.召集設(shè)計(jì)師和工程師、尤其是架構(gòu)師充分參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)。
1.對(duì)持有疑問(wèn)的設(shè)計(jì)內(nèi)容找到對(duì)方的邏輯觀點(diǎn);
2.以對(duì)方的邏輯進(jìn)行設(shè)計(jì)可以改變什么?節(jié)約開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)成本還是提高用戶體驗(yàn)?
3.回想自己最初這樣設(shè)計(jì)的秋季,進(jìn)行夏季,是否需要改變什么?
以上是一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要能做到的事情,其實(shí)這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)要求很高,首先要經(jīng)得起pk,其次是拉的下臉承認(rèn)自己的設(shè)計(jì)確實(shí)有欠缺,最后是還要扛得住在開(kāi)發(fā)過(guò)程中更改需求所帶來(lái)的指責(zé)。
產(chǎn)品經(jīng)理工作報(bào)告篇十三
本人于xxxx年xx月份進(jìn)入xx移動(dòng)公司工作。在移動(dòng)公司的一年時(shí)間里,本人擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來(lái),在xx移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下,本人盡責(zé)做好本職工作,現(xiàn)將一年以來(lái)的具體工作職責(zé)總結(jié)如下:
在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過(guò)程中,認(rèn)真學(xué)習(xí)移動(dòng)公司的各種產(chǎn)品,特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品,熟悉產(chǎn)品的具體操作,并在此基礎(chǔ)上,在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后,根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,設(shè)計(jì)出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時(shí)經(jīng)過(guò)幾次移動(dòng)公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn),慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力;在平時(shí)本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊,學(xué)習(xí)其中的一些成功案例,并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運(yùn)用到客戶處,對(duì)有此需求的潛在客戶及時(shí)挖掘出此需求,制定具體方案,并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介,及時(shí)做好產(chǎn)品支撐工作,提高客戶的滿意度。
在與客戶達(dá)成一致意見(jiàn)、簽定協(xié)議后,對(duì)方案的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行全面跟蹤:如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線,從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開(kāi)始,先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員,待其做完資源勘探后發(fā)回于我,本人再提交給支撐中心,若終端配置以及布線超出的情況下,還需填寫(xiě)配置申請(qǐng)單于集團(tuán)大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部,安排施工,施工開(kāi)始后,經(jīng)常與施工隊(duì)以及客戶聯(lián)系,以便解決施工過(guò)程中的問(wèn)題,確保按時(shí)完工,讓客戶及時(shí)使用,在客戶開(kāi)始使用后,適時(shí)進(jìn)行上門(mén)或者電話拜訪,了解客戶使用情況以及存在的問(wèn)題,將問(wèn)題及時(shí)反饋給市公司,真正做好產(chǎn)品支撐工作,提高客戶滿意度。
過(guò)去的一年是中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的一年,在這一年的時(shí)間里,手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語(yǔ)音專線,并且完成xx地稅一卡通項(xiàng)目,不段學(xué)習(xí)新知識(shí),充實(shí)自己,真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。
產(chǎn)品經(jīng)理工作報(bào)告篇十四
3、對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,制定內(nèi)容和數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,持續(xù)改善核心數(shù)據(jù)指標(biāo);。
6、分析線上產(chǎn)品的流量、點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題;。
7、對(duì)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)、定價(jià)、實(shí)施、客戶滿意度、產(chǎn)品優(yōu)化等提出設(shè)想和意見(jiàn),持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品。
產(chǎn)品經(jīng)理工作報(bào)告篇十五
3、負(fù)責(zé)建設(shè)和維護(hù)相關(guān)的專家網(wǎng)絡(luò),并能保持良好的互動(dòng);。
5、負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)品種在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售情況進(jìn)行調(diào)查與分析,能夠準(zhǔn)確定位產(chǎn)品的市場(chǎng)賣(mài)點(diǎn),并制定出系統(tǒng)的學(xué)術(shù)推廣計(jì)劃。
6、負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料、宣傳資料、品牌提示物設(shè)計(jì)制作和更新;。
8、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員的建設(shè)、培訓(xùn)和考核;。
9、協(xié)助總監(jiān)管理、培養(yǎng)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)。
產(chǎn)品經(jīng)理工作報(bào)告篇十六
1、完成了廣東培訓(xùn)閑臺(tái)的設(shè)計(jì),并進(jìn)行了后續(xù)的驗(yàn)收、優(yōu)化,以及項(xiàng)目實(shí)施的跟進(jìn)。
2、在廣東閑臺(tái)基礎(chǔ)上向省培閑臺(tái)的改版設(shè)計(jì)、優(yōu)化,以及項(xiàng)目實(shí)施的跟進(jìn)。
3、進(jìn)行適用于非學(xué)歷培訓(xùn)的閑臺(tái)改版設(shè)計(jì)。
4、東北師大免費(fèi)師范生網(wǎng)上學(xué)習(xí)閑臺(tái)的問(wèn)題跟進(jìn)、處理、優(yōu)化工作。
5、商務(wù)閑臺(tái)需求修改的跟進(jìn)。
6、進(jìn)行了明德特色閑臺(tái)需求的初步分析及報(bào)價(jià)。
7、教育部雜志社閑臺(tái)改版需求(需求分析后已交予程老師等待確認(rèn))。
8、老培訓(xùn)閑臺(tái)的新需求接收、整理、安排、跟進(jìn)問(wèn)題。
9、處理業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)來(lái)的問(wèn)題郵件1800余封。
10、接收并安排用戶提出的閑臺(tái)搭建申請(qǐng)242個(gè)。
11、接聽(tīng)教務(wù)、教學(xué)、客服、辦事處打來(lái)的各種電話,并予以解答、處理。
二、工作中存在的不足及自我反思。
1、心理承受能力差,當(dāng)多個(gè)項(xiàng)目的事情同時(shí)壓過(guò)來(lái)時(shí),容易手忙腳亂,在做一件時(shí)的時(shí)候想著另一件事,影響效率和質(zhì)量。針對(duì)此類問(wèn)題,第一時(shí)間不應(yīng)該是忙亂,而是應(yīng)該結(jié)合業(yè)務(wù)的緊急情況,確定事情的優(yōu)先級(jí),踏踏實(shí)實(shí)的干完一件事,再干另一件事。
2、技能水平有待提高,例如在看到別的同事設(shè)計(jì)的demo模型時(shí),感覺(jué)自己設(shè)計(jì)的太簡(jiǎn)單,沒(méi)有美化,也缺少靈動(dòng)性。應(yīng)該繼續(xù)深化自己對(duì)demo模型繪畫(huà)工具的使用水平。將demo做的更精細(xì),更便于ui制作頁(yè)面,更便于開(kāi)發(fā)理解需求。
三、對(duì)部門(mén)及中心的建議。
1、規(guī)范各部門(mén)的工作流程,除了常規(guī)問(wèn)題的處理流程外,最好能夠有一套緊急問(wèn)題處理流程。避免有緊急問(wèn)題時(shí),因?yàn)槟骋画h(huán)節(jié)的人員不在單位而導(dǎo)致事情的擱置。
2、規(guī)范問(wèn)題處理機(jī)制,確定什么類型的問(wèn)題可以技術(shù)中心自行處理;什么類型的問(wèn)題必須向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并得到確認(rèn)后才能處理;什么類型的問(wèn)題需要向業(yè)務(wù)部門(mén)及客戶通報(bào)后得到確認(rèn)才能處理。
4、技術(shù)中心發(fā)展迅速,但導(dǎo)致人與人之間不認(rèn)識(shí)或不了解,甚至?xí)l(fā)生一些誤會(huì),不利于之間的合作。建議開(kāi)展一些戶外拉練,加強(qiáng)同事之間的合作互助。
5、能夠有一個(gè)很好的技術(shù)中心文化、氛圍,讓大家在開(kāi)心的氛圍內(nèi)工作,有共同的目標(biāo)去奮斗。
6、考評(píng)結(jié)果反饋表中,有一條是感覺(jué)部門(mén)中最差的是誰(shuí)。這類問(wèn)題如果漏出,容易造成同事之間的不和諧,建議取消這類問(wèn)題。
7、進(jìn)行一些員工培訓(xùn),使員工有更多的成長(zhǎng)進(jìn)步。
四、20xx年工作計(jì)劃。
1、進(jìn)行適用于非學(xué)歷培訓(xùn)的閑臺(tái)改版設(shè)計(jì),并維護(hù)、優(yōu)化原有功能。
2、河北全員閑臺(tái)的需求設(shè)計(jì)。
3、參與社區(qū)閑臺(tái)的需求設(shè)計(jì)。
4、東北師大免費(fèi)師范生網(wǎng)上學(xué)習(xí)閑臺(tái)的問(wèn)題跟進(jìn)、處理、優(yōu)化工作。
5、處理業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)來(lái)的問(wèn)題郵件。
6、接收并安排用戶提出的閑臺(tái)搭建申請(qǐng)。
7、接聽(tīng)教務(wù)、教學(xué)、客服、辦事處打來(lái)的各種電話,并予以解答、處理。
8、處理領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
五、個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
1、提高自己的技能水平,學(xué)習(xí)了解更多行業(yè)里的常用軟件。
2、多閱讀一些其他產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),豐富自己的分析方式及工作方式、管理方式。
3、加強(qiáng)自己對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的把控,成為一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理。
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產(chǎn)品經(jīng)理工作報(bào)告篇十七
在it產(chǎn)業(yè)的不同領(lǐng)域,甚至在同一領(lǐng)域的不同公司,這個(gè)職位的定義似乎都有不同。
本文嘗試根據(jù)自己多年的產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗(yàn),給出產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé)。雖然在不同的公司,產(chǎn)品經(jīng)理的角色和職責(zé)互有差異,但是有一些關(guān)鍵職責(zé)是任何一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)承擔(dān)的??梢詫⑵錃w納為如下六個(gè)方面:
1、市場(chǎng)調(diào)研。
市場(chǎng)調(diào)研是指研究市場(chǎng)以了解客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況及市場(chǎng)力量(marketforces),其最終目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新或改進(jìn)產(chǎn)品的潛在機(jī)會(huì)。
可以通過(guò)下面的方式進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研:
與用戶和潛在用戶交流。
與直接面對(duì)客戶的一線同事如銷(xiāo)售、客服、技術(shù)支持等交流。
研究市場(chǎng)分析報(bào)告及文章。
試用競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。
仔細(xì)觀察用戶行為等。
市場(chǎng)調(diào)研最終會(huì)形成商業(yè)機(jī)會(huì)、產(chǎn)品戰(zhàn)略或商業(yè)需求文檔(brd),詳述如何利用潛在的機(jī)會(huì)。
2、產(chǎn)品定義及設(shè)計(jì)。
a)產(chǎn)品定義是指確定產(chǎn)品需要做哪些事情。通常采用產(chǎn)品需求文檔(prd)來(lái)進(jìn)行描述,prd可能包含如下信息:
產(chǎn)品的愿景。
目標(biāo)市場(chǎng)。
競(jìng)爭(zhēng)分析。
產(chǎn)品功能的詳細(xì)描述。
產(chǎn)品功能的優(yōu)先級(jí)。
產(chǎn)品用例(usecase)。
系統(tǒng)需求。
性能需求。
銷(xiāo)售及支持需求等。
b)產(chǎn)品設(shè)計(jì)是指確定產(chǎn)品的外觀,包括用戶界面設(shè)計(jì)(ui,userinterface)和用戶交互設(shè)計(jì)(userinteraction),包含所有的用戶體驗(yàn)部分。在大型公司里,pm通常和ui設(shè)計(jì)師或互動(dòng)設(shè)計(jì)師一起完成產(chǎn)品設(shè)計(jì),不過(guò)在小公司或者創(chuàng)業(yè)公司里,產(chǎn)品經(jīng)理也許需要全包這些工作。
這是產(chǎn)品經(jīng)理工作中最有價(jià)值的部分,如果產(chǎn)品經(jīng)理工作中不包含這部分內(nèi)容,那幾乎可以肯定滴說(shuō),那不是產(chǎn)品經(jīng)理的工作。
3、項(xiàng)目管理。
項(xiàng)目管理是指帶領(lǐng)來(lái)自不同團(tuán)隊(duì)的人員(包括工程師、qa、ui設(shè)計(jì)師、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、客服等),在預(yù)算內(nèi)按時(shí)開(kāi)發(fā)并發(fā)布產(chǎn)品。其中可能包括如下工作內(nèi)容:
確保資源投入。
制定項(xiàng)目計(jì)劃。
根據(jù)計(jì)劃跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展。
辨別關(guān)鍵路徑。
必要時(shí)爭(zhēng)取追加投入。
向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r等。
在大型公司里,通常會(huì)有項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)處理大部分項(xiàng)目管理工作,產(chǎn)品經(jīng)理只需提供支持。不過(guò)在創(chuàng)業(yè)公司里,產(chǎn)品經(jīng)理通常需要自己進(jìn)行項(xiàng)目管理。在有些公司,技術(shù)負(fù)責(zé)人也可能做為項(xiàng)目經(jīng)理,處理大部分項(xiàng)目管理事宜。
4、產(chǎn)品宣介。
主要包括和內(nèi)部同事如老板、銷(xiāo)售、市場(chǎng)、客服等溝通產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、功能和目標(biāo)市場(chǎng),也可能包括向外界如媒體、行業(yè)分析師及用戶宣介產(chǎn)品。
大公司的產(chǎn)品經(jīng)理通常都有產(chǎn)品市場(chǎng)、市場(chǎng)推廣和媒體關(guān)系(pr)團(tuán)隊(duì)幫忙進(jìn)行對(duì)外的產(chǎn)品宣介。
這是除了產(chǎn)品定義和設(shè)計(jì)之外,對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理而言價(jià)值第二高的工作,尤其是在向老板、市場(chǎng)同事宣介產(chǎn)品并讓他們感到興奮的時(shí)候。
5、產(chǎn)品市場(chǎng)。
主要是對(duì)外的信息傳播——告訴外界有關(guān)產(chǎn)品的信息。通常包括制作產(chǎn)品數(shù)據(jù)表、手冊(cè)、網(wǎng)站、flash演示、媒體專題以及展會(huì)演示等。
在大型公司,產(chǎn)品市場(chǎng)工作通常不會(huì)由pm來(lái)負(fù)責(zé),這些公司會(huì)有專門(mén)的產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理來(lái)打理此項(xiàng)工作。當(dāng)然,這種分工最大的缺點(diǎn)就是導(dǎo)致溝通效率較低,并會(huì)削弱對(duì)外傳播。
在某些公司,“產(chǎn)品管理”和“產(chǎn)品市場(chǎng)”被認(rèn)為是同義詞,會(huì)由一個(gè)人擔(dān)當(dāng)兩者的職責(zé)。而在那些將產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)分開(kāi)的公司,后者會(huì)打理本節(jié)所提及的工作職責(zé),同時(shí)他們也可能會(huì)承擔(dān)“市場(chǎng)調(diào)研”、“產(chǎn)品宣介”和“產(chǎn)品生命周期”管理的部分工作。
6、產(chǎn)品生命周期管理。
指那些隨著產(chǎn)品經(jīng)歷概念化-發(fā)布-成熟-退出市場(chǎng)整個(gè)生命周期中的產(chǎn)品管理活動(dòng)。
主要包括的工作有:
產(chǎn)品定位。
產(chǎn)品定價(jià)及促銷(xiāo)。
產(chǎn)品線管理。
競(jìng)爭(zhēng)策略。
建立或收購(gòu)合作伙伴。
識(shí)別并建立合作關(guān)系等。
產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品市場(chǎng)、bd及市場(chǎng)溝通同事一起完成這些工作。
【2】。
一:產(chǎn)品概念階段。
1:在公司內(nèi)外尋找產(chǎn)品創(chuàng)意。組織進(jìn)行論證和充實(shí)。
2:組織所轄產(chǎn)品線的市場(chǎng)細(xì)分選擇,并制定產(chǎn)品線初始業(yè)務(wù)/路標(biāo)計(jì)劃(需求規(guī)格/roadmap)。
3:根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行定期和不定期的計(jì)劃調(diào)整工作。
4:參與產(chǎn)品戰(zhàn)略和產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃工作。
二:產(chǎn)品需求階段。
1:組織所轄產(chǎn)品的需求采集。
2:組織收集/分析宏觀環(huán)境,技術(shù)趨勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,內(nèi)外部客戶的信息。
4:組織對(duì)于產(chǎn)品相關(guān)的各種戰(zhàn)略,計(jì)劃,策略的審計(jì)工作。
5:研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài),提交市場(chǎng)研究報(bào)告,選擇細(xì)分市場(chǎng),確定產(chǎn)品定位。
6:收集各個(gè)部門(mén)第產(chǎn)品初始業(yè)務(wù)/路標(biāo)的意見(jiàn)。
三:產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段。
1:組織完成從產(chǎn)品創(chuàng)意到產(chǎn)品設(shè)計(jì),形成完整的產(chǎn)品業(yè)務(wù)需求。
2:組織對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的測(cè)試工作。
3:提交完成的產(chǎn)品業(yè)務(wù)需求,協(xié)調(diào)相關(guān)資源。
4:提交產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū),獲得授權(quán),督導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作。
四:產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段。
1:監(jiān)督產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃,產(chǎn)品業(yè)務(wù)需求的完成情況。
2:組織產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研工作,收集產(chǎn)品信息,根據(jù)需要調(diào)整產(chǎn)品業(yè)務(wù)需求和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃。
3:組織或者參與研發(fā)開(kāi)發(fā)階段評(píng)審。
4:協(xié)調(diào)資源對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的中間交付件進(jìn)行測(cè)試。
5:指導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程。
五:產(chǎn)品測(cè)試階段。
1:組織產(chǎn)品的測(cè)試工作。
2:制定產(chǎn)品的上市計(jì)劃,為產(chǎn)品上市做培訓(xùn),文檔等前期準(zhǔn)備工作。
六:產(chǎn)品發(fā)布階段。
1:負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)發(fā)布工作。
2:指導(dǎo)并監(jiān)督產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)和銷(xiāo)售工作。
3:協(xié)同財(cái)務(wù)/市場(chǎng)部門(mén)監(jiān)控產(chǎn)品的盈利情況,提出新的營(yíng)銷(xiāo)策略。
4:根據(jù)市場(chǎng)反饋,提出產(chǎn)品的改進(jìn)意見(jiàn)/監(jiān)督執(zhí)行。
產(chǎn)品經(jīng)理工作報(bào)告篇十八
1.產(chǎn)品的定位(理解市場(chǎng),細(xì)分市場(chǎng),了解用戶)。
2.品牌的戰(zhàn)略(經(jīng)營(yíng)品牌就是經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品,品牌的價(jià)值往往反映了產(chǎn)品的價(jià)值)。
3.產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃(戰(zhàn)略即方向,方向錯(cuò)誤全盤(pán)皆輸)。
4.產(chǎn)品線規(guī)劃和產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃(后續(xù)研發(fā)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的重要指導(dǎo))。
5.項(xiàng)目組合管理(產(chǎn)品組合分析和選擇,組合決策,動(dòng)態(tài)管道管理)。
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略(充分了解對(duì)手才可能打敗對(duì)手)。