通過(guò)這次實(shí)踐，我明白了某個(gè)原則的重要性。寫(xiě)心得體會(huì)要注重實(shí)用性，既要有理論與觀點(diǎn)，又要有具體的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠給讀者帶來(lái)幫助和啟示。如果你正在為寫(xiě)心得體會(huì)苦惱，不妨參考以下范文，或許能給你一些啟示和幫助。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇一
我是20xx年11月份在青島參加的導(dǎo)游考試，順利通過(guò)，很快就可以拿到導(dǎo)游證了，看到很多朋友關(guān)注著導(dǎo)游考試，所以就想把自己備考經(jīng)驗(yàn)，考試的心得分享給大家，希望幫助那些將要參加考試的朋友。
我的本專(zhuān)業(yè)就是旅游管理，本科生，但是大學(xué)不在家鄉(xiāng)，所以一直沒(méi)考。雖然專(zhuān)業(yè)對(duì)口，外人可能覺(jué)得科班出身，考過(guò)應(yīng)該不難，其實(shí)不然，法規(guī)、基礎(chǔ)知識(shí)、景點(diǎn)和在學(xué)校學(xué)的還是差別很大。之所以選擇在山東考導(dǎo)游資格證，是因?yàn)橛X(jué)得山東競(jìng)爭(zhēng)不如大學(xué)那邊激烈，而且都是客觀題，考過(guò)的把握應(yīng)該比較大，所以沒(méi)有參加培訓(xùn)班，9月份按部就班報(bào)名、體檢……只買(mǎi)了五本必備教材、和歷年真題。
前期復(fù)習(xí)很盲目，就是籠統(tǒng)看書(shū)，做點(diǎn)模擬題，再就是真題。真題研究的很仔細(xì)，不管確不確定答案，每一個(gè)選項(xiàng)在書(shū)的頁(yè)數(shù)都標(biāo)注出，這個(gè)量是很大的。
真正的復(fù)習(xí)是在10月份左右，才開(kāi)始認(rèn)真，因?yàn)殚_(kāi)始復(fù)習(xí)時(shí)覺(jué)得反正都是客觀題，即使記得不那么牢靠，把書(shū)多看幾遍，做題的時(shí)候也會(huì)有印象?？墒侵箝_(kāi)始緊張了，因?yàn)楣饪糠瓡?shū)的幾遍印象是不夠的，這就要求實(shí)記，才能考試的時(shí)候拿分。于是一場(chǎng)浩大的復(fù)習(xí)工作開(kāi)始了。
1)拿出考試大綱，把"掌握"、"熟悉""了解"的知識(shí)點(diǎn)對(duì)應(yīng)三本書(shū)中的標(biāo)題，在三本書(shū)上一一標(biāo)注出來(lái)。
2)自己動(dòng)手把三本書(shū)中和往年教材不同的知識(shí)點(diǎn)全部了出來(lái)，哪些是新增的、哪些是培訓(xùn)班老師標(biāo)注出以往教材沒(méi)有的新增的重點(diǎn)……自己用紅筆在書(shū)上做出標(biāo)記，不同于之前的"掌握"、"熟悉"、"了解"知識(shí)點(diǎn)。
3)搜集，最好根據(jù)各種版本提取出自己認(rèn)為精華的，整合在一起，一是內(nèi)容新穎，二是印象深刻。自己特別用心準(zhǔn)備好青島簡(jiǎn)介的導(dǎo)游詞，因?yàn)闊o(wú)論抽哪個(gè)景點(diǎn)，都要先介紹青島。如果說(shuō)其他景點(diǎn)是1/8的概率，那么青島簡(jiǎn)介就是100%的概率。而且后馬上進(jìn)入介紹青島，流利程度影響到考官對(duì)你的看法。(即使抽得景點(diǎn)不是很流利，也應(yīng)該會(huì)彌補(bǔ)點(diǎn)吧)。
4)熟背所有"掌握"的、背過(guò)"熟悉"的、看透"了解"的。用紅筆標(biāo)注的也全部背過(guò)，這個(gè)工作說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，考過(guò)導(dǎo)游的'就知道有多難。我基本做到了，沒(méi)辦法，從小到大經(jīng)歷的考試都是這種模式，背對(duì)我來(lái)說(shuō)不是難事——只要肯下功夫。
5)離還有一段時(shí)間就開(kāi)始背導(dǎo)游詞，自我介紹+城市介紹是重中之重，筆試復(fù)習(xí)累得時(shí)候背背導(dǎo)游詞也是一種放松，還不浪費(fèi)時(shí)間。
6)自己很幸運(yùn)在筆試前幾天又瀏覽了網(wǎng)站，注意到一個(gè)題型預(yù)測(cè)文章，里面舉例了幾個(gè)題，可能是當(dāng)時(shí)培訓(xùn)班老師給的。舉例：簡(jiǎn)介魯文化的特點(diǎn)?就是基礎(chǔ)知識(shí)考試的綜合分析題中的一個(gè)小題，當(dāng)時(shí)自己看到后，考試前又大概背了背齊文化的特點(diǎn)，沒(méi)想到最后都考到了。而且總結(jié)的新增重點(diǎn)，很多今年都考到了。
7)另外給些建議：復(fù)習(xí)時(shí)多注意本微信平臺(tái)的信息，不管是官方的還是個(gè)人的;客觀題想要拿分，只有死背;業(yè)務(wù)知識(shí)和法規(guī)政策，最難背、最容易混淆的處罰方式、事故處理……都是案例大題的考點(diǎn)。如果有條件、有能力，一字不差背過(guò)，先死背才能活用。考試時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)關(guān)于這類(lèi)什么題都所向無(wú)敵了。
這個(gè)不多說(shuō)了，筆試按照上面那么復(fù)習(xí)，問(wèn)題不大。面試導(dǎo)游詞背的滾瓜爛熟，再看看微信平臺(tái)的面試攻略，應(yīng)該也沒(méi)問(wèn)題了。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇二
作為導(dǎo)游，不僅要擁有各種文化、歷史、地理等知識(shí)，還需要具備扎實(shí)的英語(yǔ)水平、良好的溝通能力等一系列技能。這些都是為了能夠在旅游中更好地為游客服務(wù)，順利地完成團(tuán)隊(duì)旅游的行程和目標(biāo)。為了更好地提高自己的導(dǎo)游水平，我報(bào)考了導(dǎo)游證書(shū)，下面是我的考試心得和體會(huì)。
為了順利通過(guò)導(dǎo)游考試，我進(jìn)行了多方面的準(zhǔn)備。首先是對(duì)導(dǎo)游知識(shí)的學(xué)習(xí)，我從考試大綱入手，分析了各科目的權(quán)重和題型，進(jìn)行有針對(duì)性的學(xué)習(xí)。同時(shí)，我還通過(guò)閱讀導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)分享、旅游攻略等相關(guān)書(shū)籍及網(wǎng)站，了解不同的旅游目的地、各種景點(diǎn)的歷史、文化和特色。此外，我還加強(qiáng)了英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，畢竟導(dǎo)游需要在國(guó)內(nèi)引導(dǎo)外國(guó)游客，英語(yǔ)也是必備技能之一。通過(guò)這樣的備考，我對(duì)導(dǎo)游的知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能要求有了更深入的了解。
第二段：考試內(nèi)容。
導(dǎo)游考試共分為三個(gè)科目：導(dǎo)游知識(shí)、英語(yǔ)口語(yǔ)、實(shí)地講解。其中導(dǎo)游知識(shí)考試包括旅游行業(yè)基本知識(shí)、目的地旅游知識(shí)和導(dǎo)游技巧三大部分，英語(yǔ)口語(yǔ)考試主要考察導(dǎo)游英語(yǔ)口語(yǔ)能力，實(shí)地講解考試則是在景點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的講解測(cè)試。考試內(nèi)容綜合難度較高，要求導(dǎo)游掌握全面的知識(shí)和技能，并能夠結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行靈活應(yīng)對(duì)。
導(dǎo)游考試主要由筆試和口試兩部分組成，整個(gè)考試時(shí)間很長(zhǎng)，考試時(shí)間也很緊湊。在筆試環(huán)節(jié)中，我遇到了一些難題，有些題目是對(duì)考生實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)操能力的考察，這需要考生請(qǐng)?zhí)鰰?shū)本思考，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行分析判斷。在口試環(huán)節(jié)中，考官提問(wèn)十分嚴(yán)格，語(yǔ)速較快，需要考生緊跟考官思路，準(zhǔn)確地回答問(wèn)題。在實(shí)地講解考試環(huán)節(jié)中，我需要在景點(diǎn)實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)對(duì)考官進(jìn)行講解，并回答其提出的問(wèn)題。這也是對(duì)考生實(shí)際操作能力的考察。整個(gè)考試刺激性很強(qiáng)，對(duì)考生心理承受能力有一定的考驗(yàn)。
第四段：考試后的反思。
通過(guò)導(dǎo)游考試的經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了導(dǎo)游這一職業(yè)的責(zé)任和重要性。導(dǎo)游是游客與目的地之間的重要鏈接，正是導(dǎo)游的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和熱情服務(wù)，才能使游客得到一個(gè)美好、安全、有意義的旅程。此外，通過(guò)考試的反思，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，需要不斷努力提高自己的導(dǎo)游知識(shí)水平、英語(yǔ)口語(yǔ)能力以及服務(wù)態(tài)度，才能更好地服務(wù)游客，為旅游行業(yè)做出貢獻(xiàn)。
第五段：總結(jié)感悟。
通過(guò)導(dǎo)游考試，我的閱歷和體驗(yàn)都得到了很好的提高。導(dǎo)游不僅需要掌握相關(guān)知識(shí)和技能，更需要具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和理解力，需要注意情感溝通、危機(jī)應(yīng)對(duì)等方面。導(dǎo)游考試不僅是對(duì)導(dǎo)游這一專(zhuān)業(yè)的考核，也是對(duì)導(dǎo)游所扮演角色的考核。通過(guò)考試，我深刻認(rèn)識(shí)到導(dǎo)游作為旅游行業(yè)中的重要角色，需要有多方面的綜合能力，并提高自己在實(shí)際工作中的服務(wù)水平和管理能力。通過(guò)今后的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信自己定能更好地服務(wù)游客，為旅游事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇三
其次，在考完筆試到考口試的這段時(shí)間里，對(duì)口試的導(dǎo)游詞和教材天天的看，天天的讀，天天的背，有條件的話(huà)，還到景點(diǎn)親自去走一趟，看看在景點(diǎn)帶團(tuán)的導(dǎo)游是怎樣解說(shuō)的。自己模仿考場(chǎng)的情景對(duì)自己進(jìn)行模擬考試。經(jīng)過(guò)這樣的精心準(zhǔn)備，你一定能考好口試。
備考資料
第一工作程序應(yīng)該是完整的，所以不管怎么樣，歡迎詞，景點(diǎn)講解和歡送詞都是不能少的，如果碰到考官中途表示你的講解可以結(jié)束了，也一定要馬上想辦法把歡送詞接上，完成整個(gè)工作程序。
第二導(dǎo)游語(yǔ)言上的規(guī)范一定要注意。在講解的時(shí)候一定要把自己當(dāng)作是在帶團(tuán)，注意服務(wù)語(yǔ)言的應(yīng)用，不能生硬的回答問(wèn)題和講解。
第三服務(wù)手勢(shì)儀容儀表也很重要。
【導(dǎo)游特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力】：根據(jù)導(dǎo)游工作程序、服務(wù)規(guī)范、突發(fā)事件處理、個(gè)別要求處理等幾個(gè)方面把可能碰到的問(wèn)題和答案理出來(lái)，經(jīng)常自問(wèn)自答，或者互相問(wèn)答，做到問(wèn)不倒。
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導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇四
導(dǎo)游考試是一個(gè)對(duì)于導(dǎo)游職業(yè)的認(rèn)證和加強(qiáng)。它需要導(dǎo)游在多方面進(jìn)行考核，如語(yǔ)言能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能等。考試成為了導(dǎo)游職業(yè)發(fā)展必不可少的一環(huán)。在我參加導(dǎo)游考試的過(guò)程中，我獲得了許多的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在本文中，我將分享一些重要的事情，以及我的一些感受和能力提升。
第二段：備考過(guò)程。
在備考的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)，對(duì)于的導(dǎo)游考試，應(yīng)該以考試的方式學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能。我搜集了大量的相關(guān)文獻(xiàn)，不斷地進(jìn)行模擬練習(xí)，并且在靈活掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，利用口才訓(xùn)練軟件提升了自己的語(yǔ)言能力。我還主動(dòng)參加了實(shí)際導(dǎo)游工作，讓自己獲得了更多與客戶(hù)交流的經(jīng)驗(yàn)，在服務(wù)技巧上得到了提升。在備考過(guò)程中，我刻苦鉆研，專(zhuān)注備考，通過(guò)這些努力，我成功地通過(guò)了導(dǎo)游考試。
在導(dǎo)游考試的考試現(xiàn)場(chǎng)，我感動(dòng)于我所經(jīng)歷的。那里的考官很專(zhuān)業(yè)、負(fù)責(zé)，而考試過(guò)程中也是很?chē)?yán)謹(jǐn)?shù)摹？荚嚻陂g導(dǎo)游需要快速、準(zhǔn)確、有條理地表現(xiàn)出自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和溝通能力。在這個(gè)過(guò)程中，我感受到了自己的缺陷和優(yōu)點(diǎn)。我對(duì)自己的優(yōu)點(diǎn)有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)了需要提升的地方，從而更加努力地提高自己的技能?？荚嚱Y(jié)束后，我覺(jué)得自己取得了很大的進(jìn)步。
第四段：成長(zhǎng)與收獲。
通過(guò)考試，我明確了自己需要提高的技能方向，同時(shí)也在考試中得到了對(duì)自己的認(rèn)可。我也收獲了與導(dǎo)游同行的成長(zhǎng)和交流機(jī)會(huì)。參加導(dǎo)游考試也讓我感受到導(dǎo)游職業(yè)的責(zé)任與使命，并激發(fā)了我更多為游客服務(wù)的熱情。導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)知識(shí)、豐富的人文素養(yǎng)、口語(yǔ)表達(dá)技巧等成了我終身學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容。
第五段：總結(jié)。
導(dǎo)游考試是一個(gè)檢驗(yàn)導(dǎo)游技能和素質(zhì)的過(guò)程。在我身上，它不僅簡(jiǎn)單地是一個(gè)考試，更是一個(gè)提升自己、認(rèn)識(shí)自己、深化自我理解的過(guò)程。對(duì)于即將參加導(dǎo)游考試的人們，我想說(shuō)，應(yīng)該充分準(zhǔn)備、努力提高自己，同時(shí)也應(yīng)該勇敢面對(duì)自己的不足并不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)導(dǎo)游考試，希望大家都能成為更優(yōu)秀的導(dǎo)游，為旅游業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇五
第一段：介紹導(dǎo)游考試培訓(xùn)的背景和目的（200字）。
導(dǎo)游考試培訓(xùn)是為了培養(yǎng)和提高導(dǎo)游的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力而進(jìn)行的一系列培訓(xùn)課程。作為一名導(dǎo)游，需要具備豐富的歷史、文化、景點(diǎn)等相關(guān)知識(shí)，并能夠熟練運(yùn)用多種語(yǔ)言和技巧，為游客提供準(zhǔn)確、生動(dòng)、詳盡的解說(shuō)和服務(wù)。為了更好地適應(yīng)旅游市場(chǎng)的需求，我參加了導(dǎo)游考試培訓(xùn)，并在課程學(xué)習(xí)中積累了一些心得和體會(huì)。
第二段：重視理論學(xué)習(xí)的重要性（200字）。
在導(dǎo)游考試培訓(xùn)中，理論學(xué)習(xí)占據(jù)了重要的位置。通過(guò)學(xué)習(xí)旅游地理、歷史文化、導(dǎo)游策劃等理論知識(shí)，我深刻認(rèn)識(shí)到只有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)才能為實(shí)踐提供充分的支持。理論學(xué)習(xí)不僅能夠拓寬我的知識(shí)視野，還能提升我的綜合素質(zhì)。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我更加了解了不同旅游景點(diǎn)的特點(diǎn)和故事背后的文化內(nèi)涵，使我的解說(shuō)更加生動(dòng)有趣，充滿(mǎn)吸引力。
第三段：注重實(shí)踐訓(xùn)練的關(guān)鍵性（200字）。
除了理論學(xué)習(xí)，導(dǎo)游考試培訓(xùn)還注重實(shí)踐訓(xùn)練。通過(guò)實(shí)地考察和模擬導(dǎo)游解說(shuō)等活動(dòng)，我學(xué)到了很多實(shí)際操作的技巧。實(shí)踐訓(xùn)練能夠讓我將課本知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作中的應(yīng)用，提升我的實(shí)際操作能力。同時(shí)，實(shí)踐訓(xùn)練還增強(qiáng)了我與游客之間的溝通能力和問(wèn)題處理能力。在面對(duì)各種突發(fā)狀況時(shí)，經(jīng)過(guò)反復(fù)的實(shí)踐訓(xùn)練，我學(xué)會(huì)了保持冷靜并迅速應(yīng)對(duì)，提高了解決問(wèn)題的能力。
第四段：培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)的重要性（200字）。
導(dǎo)游考試培訓(xùn)的另一個(gè)重要內(nèi)容是培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)。作為一名導(dǎo)游，我們不僅要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。通過(guò)導(dǎo)游考試培訓(xùn)，我對(duì)服務(wù)的概念有了更深入的理解，明白了服務(wù)質(zhì)量和形象的重要性。在實(shí)踐中，我學(xué)會(huì)了細(xì)致入微地照顧游客的需要，主動(dòng)提供幫助和建議，并盡力確保他們的旅行愉快和安全。良好的服務(wù)意識(shí)不僅能夠滿(mǎn)足游客的需求，還能贏得他們的好評(píng)和信任，提高旅游企業(yè)的口碑。
第五段：總結(jié)體會(huì)和展望未來(lái)（200字）。
通過(guò)導(dǎo)游考試培訓(xùn)，我深刻意識(shí)到作為一名導(dǎo)游不僅需要熟練的語(yǔ)言技巧和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更需要良好的服務(wù)意識(shí)和實(shí)踐能力。導(dǎo)游考試培訓(xùn)不僅是對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的培養(yǎng)，更是對(duì)綜合素質(zhì)和職業(yè)道德的培養(yǎng)。通過(guò)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐訓(xùn)練，在將來(lái)的工作中，我將更好地服務(wù)于游客，為他們提供更好的旅游體驗(yàn)。同時(shí)，我也會(huì)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，為旅游事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)起來(lái)，導(dǎo)游考試培訓(xùn)是我職業(yè)生涯中非常寶貴的經(jīng)歷。通過(guò)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐訓(xùn)練，我不僅夯實(shí)了導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)，還培養(yǎng)了良好的服務(wù)意識(shí)和實(shí)踐能力。我相信，這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將成為我未來(lái)導(dǎo)游工作的堅(jiān)實(shí)基石，幫助我成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇六
我是2016年11月份在青島參加的導(dǎo)游考試，順利通過(guò)，很快就可以拿到導(dǎo)游證了，看到很多朋友關(guān)注著導(dǎo)游考試，所以就想把自己備考經(jīng)驗(yàn)，考試的心得分享給大家，希望幫助那些將要參加考試的朋友。
一、前期準(zhǔn)備。
我的本專(zhuān)業(yè)就是旅游管理，本科生，但是大學(xué)不在家鄉(xiāng)，所以一直沒(méi)考。雖然專(zhuān)業(yè)對(duì)口，外人可能覺(jué)得科班出身，考過(guò)應(yīng)該不難，其實(shí)不然，政策法規(guī)、基礎(chǔ)知識(shí)、面試景點(diǎn)和在學(xué)校學(xué)的還是差別很大。之所以選擇在山東考導(dǎo)游資格證，是因?yàn)橛X(jué)得山東競(jìng)爭(zhēng)不如大學(xué)那邊激烈，而且都是客觀題，考過(guò)的把握應(yīng)該比較大，所以沒(méi)有參加培訓(xùn)班，9月份按部就班報(bào)名、體檢……只買(mǎi)了五本必備教材、模擬試題和歷年真題。
二、復(fù)習(xí)。
前期復(fù)習(xí)很盲目，就是籠統(tǒng)看書(shū)，做點(diǎn)模擬題，再就是真題。真題研究的很仔細(xì)，不管確不確定答案，每一個(gè)選項(xiàng)在書(shū)的頁(yè)數(shù)都標(biāo)注出，這個(gè)量是很大的。
真正的復(fù)習(xí)是在10月份左右，才開(kāi)始認(rèn)真，因?yàn)殚_(kāi)始復(fù)習(xí)時(shí)覺(jué)得反正都是客觀題，即使記得不那么牢靠，把書(shū)多看幾遍，做題的時(shí)候也會(huì)有印象?？墒侵箝_(kāi)始緊張了，因?yàn)楣饪糠瓡?shū)的幾遍印象是不夠的，這就要求實(shí)記，才能考試的時(shí)候拿分。于是一場(chǎng)浩大的復(fù)習(xí)工作開(kāi)始了。
1)拿出考試大綱，把"掌握"、"熟悉""了解"的知識(shí)點(diǎn)對(duì)應(yīng)三本書(shū)中的標(biāo)題，在三本書(shū)上一一標(biāo)注出來(lái)。
2)自己動(dòng)手把三本書(shū)中和往年教材不同的知識(shí)點(diǎn)全部總結(jié)了出來(lái)，哪些是新增的、哪些是培訓(xùn)班老師標(biāo)注出以往教材沒(méi)有的新增的重點(diǎn)……自己用紅筆在書(shū)上做出標(biāo)記，不同于之前的"掌握"、"熟悉"、"了解"知識(shí)點(diǎn)。
3)搜集導(dǎo)游詞，最好根據(jù)各種版本提取出自己認(rèn)為精華的，整合在一起，一是內(nèi)容新穎，二是印象深刻。自己特別用心準(zhǔn)備好青島簡(jiǎn)介的導(dǎo)游詞，因?yàn)闊o(wú)論抽哪個(gè)景點(diǎn)，都要先介紹青島。如果說(shuō)其他景點(diǎn)是1/8的概率，那么青島簡(jiǎn)介就是100%的概率。而且自我介紹后馬上進(jìn)入介紹青島，流利程度影響到考官對(duì)你的看法。(即使抽得景點(diǎn)不是很流利，也應(yīng)該會(huì)彌補(bǔ)點(diǎn)吧)。
4)熟背所有"掌握"的、背過(guò)"熟悉"的、看透"了解"的。用紅筆標(biāo)注的也全部背過(guò)，這個(gè)工作說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，考過(guò)導(dǎo)游的就知道有多難。我基本做到了，沒(méi)辦法，從小到大經(jīng)歷的考試都是這種模式，背對(duì)我來(lái)說(shuō)不是難事——只要肯下工夫。
5)離筆試還有一段時(shí)間就開(kāi)始背導(dǎo)游詞，自我介紹+城市介紹是重中之重，筆試復(fù)習(xí)累得時(shí)候背背導(dǎo)游詞也是一種放松，還不浪費(fèi)時(shí)間。
6)自己很幸運(yùn)在筆試前幾天又瀏覽了網(wǎng)站，注意到一個(gè)題型預(yù)測(cè)文章，里面舉例了幾個(gè)題，可能是當(dāng)時(shí)培訓(xùn)班老師給的。舉例：簡(jiǎn)介魯文化的特點(diǎn)?就是基礎(chǔ)知識(shí)考試的綜合分析題中的一個(gè)小題，當(dāng)時(shí)自己看到后，考試前又大概背了背齊文化的特點(diǎn)，沒(méi)想到最后都考到了。而且總結(jié)的新增重點(diǎn)，很多今年都考到了。
7)另外給些建議：復(fù)習(xí)時(shí)多注意本微信平臺(tái)的信息，不管是官方的還是個(gè)人的;客觀題想要拿分，只有死背;業(yè)務(wù)知識(shí)和法規(guī)政策，最難背、最容易混淆的處罰方式、事故處理……都是案例大題的考點(diǎn)。如果有條件、有能力，一字不差背過(guò)，先死背才能活用?？荚嚂r(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)關(guān)于這類(lèi)什么題都所向無(wú)敵了。
三、考試。
這個(gè)不多說(shuō)了，筆試按照上面那么復(fù)習(xí)，問(wèn)題不大。面試導(dǎo)游詞背的滾瓜爛熟，再看看微信平臺(tái)的面試攻略，應(yīng)該也沒(méi)問(wèn)題了。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇七
我參加并通過(guò)了全國(guó)高級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考試。全國(guó)高級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考試分為普通話(huà)和英語(yǔ)兩個(gè)語(yǔ)種，這里我將談?wù)勂胀ㄔ?huà)高級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考試的一些心得。高級(jí)導(dǎo)游人員考試科目為《導(dǎo)游綜合知識(shí)》和《導(dǎo)游能力測(cè)試》，其實(shí)考的就是對(duì)平時(shí)導(dǎo)游工作的積累?？荚嚥恢付▍⒖紩?shū)目，重在對(duì)旅游政策法規(guī)的掌握和運(yùn)用能力、對(duì)旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的深入了解、對(duì)國(guó)內(nèi)外重大事件的及時(shí)掌握和分析以及對(duì)旅游相關(guān)知識(shí)的綜合運(yùn)用能力，也可以說(shuō)是對(duì)于導(dǎo)游知識(shí)的一個(gè)全面復(fù)習(xí)的過(guò)程。
可以說(shuō)，高級(jí)導(dǎo)游考試是對(duì)《導(dǎo)游資格證》和《中級(jí)導(dǎo)游》兩個(gè)考試知識(shí)積累的考驗(yàn)，所以在復(fù)習(xí)的過(guò)程中，需要對(duì)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)再次深入的復(fù)習(xí)，其中包括：我國(guó)的基本國(guó)情、國(guó)策、民族、外交、環(huán)保、宗教;全國(guó)旅游資源的基本分類(lèi)和區(qū)域特征;中國(guó)被列入《世界遺產(chǎn)名錄》的遺產(chǎn)概況及全國(guó)5a級(jí)景區(qū)的基本概況;掌握國(guó)家和地方著名景區(qū)景點(diǎn)的旅游詩(shī)詞、楹聯(lián)、游記、刻石、古建筑、園林;中國(guó)各地區(qū)文化差異、飲食、特產(chǎn);主要客源國(guó)、地區(qū)的基本概況等知識(shí)。
對(duì)于我們?cè)颇峡忌裕诿褡?、宗教、珠寶、茶葉等專(zhuān)題知識(shí)方面是比較占優(yōu)勢(shì)的，畢竟這些都是我們?nèi)粘?dǎo)游工作中必備的。相對(duì)于我們的薄弱環(huán)節(jié)，在復(fù)習(xí)時(shí)，我們要多下工夫，比如在中級(jí)考試中專(zhuān)門(mén)有一章介紹的是陶瓷，在考試時(shí)相關(guān)題目很多，所以除了教材，建議大家可以去看看《馬未都說(shuō)收藏》，他的陶瓷篇、玉器篇都是不錯(cuò)的資料，對(duì)我們考試的針對(duì)性很契合，大家不妨去找來(lái)參考。
政策法規(guī)部分歷來(lái)是導(dǎo)游考試的重中之重，也許很多朋友不太理解，試想作為民間大使的導(dǎo)游員，對(duì)內(nèi)不知道自己家鄉(xiāng)的基本省情，對(duì)外不知道自己祖國(guó)的基本國(guó)情，他如何能做好這個(gè)“大使”呢?高級(jí)導(dǎo)游員考試不僅是對(duì)導(dǎo)游員自身道德文化素質(zhì)修養(yǎng)的提升、自我價(jià)值的體現(xiàn)，更是未來(lái)職業(yè)規(guī)劃的必備。很多人認(rèn)為導(dǎo)游是吃“青春飯”的職業(yè)，但是越來(lái)越多的老導(dǎo)游轉(zhuǎn)型成為旅行社的管理層、新導(dǎo)游培訓(xùn)的良師……所以，在高級(jí)考試中除了對(duì)基本的政策法規(guī)的知識(shí)全面復(fù)習(xí)，像《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》《旅行社條例》也是必須熟悉掌握的。再來(lái)就是必須對(duì)近幾年的重大事件有一定了解，尤其是對(duì)旅游業(yè)有影響的事件。
比如：2013年我國(guó)的第一部《旅游法》的`誕生、2012～2013年十大旅游案例、歷年中國(guó)和世界旅游年的主題口號(hào)、2014年的俄羅斯索契冬季奧運(yùn)會(huì)、旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r;熟悉旅行社運(yùn)營(yíng)、管理、旅游爭(zhēng)議處理辦法等等。在復(fù)習(xí)的時(shí)候力求全面，這也是高級(jí)導(dǎo)游考試的宗旨。
在高級(jí)考試中會(huì)有一篇導(dǎo)游詞的創(chuàng)作，這不僅考查的是我們導(dǎo)游員的文學(xué)功底，也是考查大家的一個(gè)臨場(chǎng)應(yīng)變工夫。我的心得是：在選題的時(shí)候不要選擇太專(zhuān)業(yè)的題目去創(chuàng)作，畢竟考試時(shí)間有限，盡量選擇自己最熟悉、最有把握的素材去創(chuàng)作。
高級(jí)導(dǎo)游考試在每年考前都會(huì)給出考試大綱，這其實(shí)就是高級(jí)導(dǎo)游考試的范圍。導(dǎo)游朋友你可以根據(jù)提示在昆明市導(dǎo)游協(xié)會(huì)網(wǎng)站或云南旅游電子商務(wù)網(wǎng)政策法規(guī)欄目中找全所需的資料，這對(duì)考試也有很大的幫助。
怯場(chǎng)怎么辦? 導(dǎo)游員產(chǎn)生怯場(chǎng)心里一般有這么幾種情況： 一是新導(dǎo)游員， 二是帶團(tuán)時(shí)間不長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)不豐富者，三是該旅游景點(diǎn)沒(méi)取過(guò)，怕出洋相，四是覺(jué)得游客要求高，難侍侯， 五是由于導(dǎo)游員本身的心里原因等。從這些種種原因來(lái)看，其中一個(gè)重要的原因就是導(dǎo)游員頭腦中存在著“患得患失”的思想，而要克服怯場(chǎng)心理，主要還得靠導(dǎo)游員自己。
如何客服以上情況呢?導(dǎo)游員要想戰(zhàn)勝困難克服怯場(chǎng)心理，首先自己要充滿(mǎn)自信心，要相信自己是完全可以帶好旅游團(tuán)的。其次自己也要重視導(dǎo)游工作的操作程序和規(guī)范，事先對(duì)接待計(jì)劃和接待方案要有充分的準(zhǔn)備，做到心中有底，對(duì)可能出現(xiàn)底服務(wù)缺陷和質(zhì)量也應(yīng)有個(gè)估計(jì)，以及如何預(yù)防和處理等等。 再次，導(dǎo)游員為了避免緊張心理，在迎接游客之前要盡量放松自己，多活動(dòng)自己的身體，使由怯場(chǎng)引起的緊張心理放低到最低限度。
總而言之，導(dǎo)游員要善于控制自己的感情，充滿(mǎn)自信，經(jīng)常進(jìn)行自我鼓勵(lì)，努力工作，去迎接新的挑戰(zhàn)。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇八
導(dǎo)游考試不僅僅是一次技能考核，更是對(duì)導(dǎo)游背景知識(shí)、溝通能力、組織能力等多方面的考察。如何在這場(chǎng)考試中取得優(yōu)異的成績(jī)？本文將分享我在導(dǎo)游考試中的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，希望能對(duì)想要成為一名優(yōu)秀導(dǎo)游的同學(xué)們有所幫助。
第二段：備考。
在考試前，我做了很多準(zhǔn)備。首先是對(duì)背景知識(shí)的學(xué)習(xí)，包括旅游地理、歷史文化、風(fēng)俗習(xí)慣、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)等等，尤其是每個(gè)景點(diǎn)的介紹，必須要熟練掌握。其次是語(yǔ)言表達(dá)的練習(xí)。導(dǎo)游口語(yǔ)需要具有一定的表達(dá)能力，所以平時(shí)需要練習(xí)口語(yǔ)表達(dá)和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的訓(xùn)練。最后是對(duì)考試題型的熟悉。在考前，我嘗試做往年考試題目，熟悉考試題型的同時(shí)，也能更好地定制備考計(jì)劃。
第三段：考試技巧。
在考試中，良好的表現(xiàn)和技巧也極為重要。首先，要盡量讓自己表現(xiàn)出自信和穩(wěn)定的心態(tài)。其次，應(yīng)注重良好的溝通能力，尤其是在交互式問(wèn)答環(huán)節(jié)。要清晰表達(dá)自己的思路，同時(shí)傾聽(tīng)考官的問(wèn)話(huà)，與之進(jìn)行有效的溝通互動(dòng)。最后，在組織解說(shuō)環(huán)節(jié)，一定要注意結(jié)構(gòu)化，行文流暢，注意語(yǔ)速，把握好文中關(guān)鍵字、詞匯和表述，以保證文章的完整性和正確性。
第四段：應(yīng)急處理。
在導(dǎo)游工作中，應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題的應(yīng)急處理能力也是必不可少的。在考試中同樣如此。如果遇到問(wèn)題，一定要保持冷靜，全面分析狀況并及時(shí)制定解決方案。同時(shí)，要重視安全問(wèn)題，在應(yīng)急處理下要確保游客的人身安全，以及盡可能地不影響旅游行程的正常進(jìn)行。
第五段：總結(jié)。
在導(dǎo)游考試中，良好的備考和技巧應(yīng)用，以及能在應(yīng)急狀況下做出冷靜果斷的處理，都是取得成功的關(guān)鍵。此外，也要注意自己的心態(tài)，以保持良好的表現(xiàn)狀態(tài)。在未來(lái)的工作中，這些技能和經(jīng)驗(yàn)也絕不會(huì)浪費(fèi)，而會(huì)成為我們成為優(yōu)秀導(dǎo)游所必備的寶貴財(cái)富。因此，我們要不斷地提升自己，在這個(gè)快速發(fā)展的旅游市場(chǎng)中發(fā)揮出更加優(yōu)異的表現(xiàn)。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇九
導(dǎo)游作為旅游業(yè)的核心崗位之一，其良好的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力對(duì)于行業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。為了提高導(dǎo)游隊(duì)伍中的整體素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平，各地紛紛組織導(dǎo)游考試和培訓(xùn)。我也參加了一次導(dǎo)游考試培訓(xùn)，并從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)過(guò)程中的收獲與體會(huì)。
在培訓(xùn)過(guò)程中，我學(xué)到了很多關(guān)于旅游業(yè)的基本知識(shí)和技巧。首先是旅游業(yè)的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀，以及國(guó)家旅游政策的相關(guān)法規(guī)和規(guī)定。通過(guò)深入了解這些內(nèi)容，我對(duì)旅游業(yè)的整體背景和趨勢(shì)有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。其次是導(dǎo)游的工作職責(zé)和要求，包括講解、組織和應(yīng)急處理等方面的技巧。在實(shí)踐中，我們還學(xué)習(xí)了如何撰寫(xiě)旅游手冊(cè)和設(shè)計(jì)旅游線路等具體操作技能。這些知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)讓我明確了作為一名導(dǎo)游所需要掌握和提升的方向。
第三段：面臨的困難和挑戰(zhàn)。
雖然培訓(xùn)過(guò)程中獲得了很多新的知識(shí)和技能，但我們也面臨著一定的困難和挑戰(zhàn)。首先是學(xué)習(xí)內(nèi)容的繁雜和時(shí)間的有限。導(dǎo)游職業(yè)所涉及的領(lǐng)域廣泛，我們需要學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)很多，時(shí)間又比較緊張，這給我們的學(xué)習(xí)帶來(lái)了一定的難度。其次是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足。雖然我們?cè)谡n堂上通過(guò)模擬演練和實(shí)地考察積累了一些經(jīng)驗(yàn)，但與真實(shí)工作環(huán)境和情況相比，仍然存在差距。我們需要更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)來(lái)提升自己的能力和經(jīng)驗(yàn)。
第四段：解決問(wèn)題的辦法和策略。
面對(duì)這些困難和挑戰(zhàn)，我們采取了一些具體的辦法和策略。首先是合理規(guī)劃學(xué)習(xí)時(shí)間和內(nèi)容。我們將各個(gè)學(xué)習(xí)模塊分為不同的階段，并按照一定的進(jìn)度安排學(xué)習(xí)任務(wù)，以確保學(xué)習(xí)效果的最大化。其次是加強(qiáng)實(shí)踐訓(xùn)練。我們主動(dòng)向?qū)в螆F(tuán)隊(duì)申請(qǐng)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合實(shí)際情況及時(shí)總結(jié)和改進(jìn)自己的工作方法。通過(guò)這些辦法和策略的實(shí)施，我們逐漸提升了自己的導(dǎo)游能力和綜合素質(zhì)。
導(dǎo)游考試培訓(xùn)是我們作為導(dǎo)游人員必經(jīng)的一道門(mén)檻，而參與其中所獲得的知識(shí)和技能將伴隨我們一生。在今后的工作中，我將不斷運(yùn)用這些知識(shí)和技能，提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，為廣大游客提供更優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)。同時(shí)，我也希望相關(guān)部門(mén)能夠繼續(xù)加大對(duì)導(dǎo)游隊(duì)伍的培訓(xùn)和支持力度，為導(dǎo)游提供更多實(shí)踐機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)空間，共同推進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展。
通過(guò)這次導(dǎo)游考試培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到導(dǎo)游職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。在未來(lái)的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以適應(yīng)快速發(fā)展的旅游市場(chǎng)和不斷變化的用戶(hù)需求。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和努力的導(dǎo)游才能為游客提供更優(yōu)質(zhì)、更完善的旅游服務(wù)，為旅游業(yè)的繁榮做出自己的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇十
導(dǎo)游考試是一個(gè)旅游從業(yè)者需要經(jīng)歷的重要環(huán)節(jié)，是驗(yàn)證導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的一項(xiàng)考核。為了順利通過(guò)導(dǎo)游考試，我參加了一期為期十天的導(dǎo)游考試培訓(xùn)課程。在這十天中，我積累了許多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并從中獲得了許多體會(huì)。在本文中，我將分享我在導(dǎo)游考試培訓(xùn)中的心得與體會(huì)。
首先，在導(dǎo)游考試培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于旅游行業(yè)的基本知識(shí)。這些知識(shí)包括旅游歷史、文化遺產(chǎn)、景點(diǎn)介紹等等。在課堂上，我們通過(guò)聽(tīng)講座、看影片，甚至進(jìn)行實(shí)地考察，全面了解了各地的風(fēng)土人情和歷史文化。這些知識(shí)的學(xué)習(xí)不僅拓寬了我的視野，還使我能夠更好地向游客介紹旅游景點(diǎn)，提供更加全面和準(zhǔn)確的信息。
其次，導(dǎo)游考試培訓(xùn)注重培養(yǎng)我們的語(yǔ)言表達(dá)能力和應(yīng)變能力。在課程中，我們進(jìn)行了大量的語(yǔ)言表達(dá)訓(xùn)練和模擬解說(shuō)。通過(guò)這些訓(xùn)練，我們學(xué)會(huì)了如何用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言將旅游景點(diǎn)的信息傳達(dá)給游客，同時(shí)也鍛煉了自己應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。在實(shí)際解說(shuō)中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)游客提出意外問(wèn)題或者意見(jiàn)，這時(shí)我們需要用靈活的思維和語(yǔ)言技巧應(yīng)對(duì)，為游客提供滿(mǎn)意的答案或解決方案。
第三，導(dǎo)游考試培訓(xùn)課程還強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)。在旅游行業(yè)中，導(dǎo)游不僅需要獨(dú)立工作，還需要與旅行社、酒店、交通公司等各方面密切合作。在培訓(xùn)中，我們參與了許多團(tuán)隊(duì)合作的游戲和討論，培養(yǎng)了我們的協(xié)調(diào)溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。這些能力不僅在導(dǎo)游工作中起到了重要作用，也能夠提升我們的團(tuán)隊(duì)合作能力和領(lǐng)導(dǎo)潛力，使我們?cè)谄渌ぷ髦幸彩芤娣藴\。
第四，導(dǎo)游考試培訓(xùn)中的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我深感導(dǎo)游工作的責(zé)任和挑戰(zhàn)。在實(shí)習(xí)中，我們進(jìn)行了真實(shí)場(chǎng)景中的解說(shuō)模擬，向真實(shí)的游客展示了我們所學(xué)的知識(shí)和技能。這個(gè)過(guò)程中，我意識(shí)到作為導(dǎo)游不僅僅是給游客提供信息，更是承擔(dān)著游客的安全和體驗(yàn)的責(zé)任。一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游需要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、良好的應(yīng)變能力和溝通技巧，以及對(duì)各種可能出現(xiàn)的情況做出正確決策的能力。
最后，導(dǎo)游考試培訓(xùn)讓我明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。在培訓(xùn)中，通過(guò)模擬解說(shuō)和實(shí)地考察，我更加深入地了解了導(dǎo)游工作的各個(gè)方面，也更加堅(jiān)定了我從事這個(gè)職業(yè)的決心。作為一個(gè)導(dǎo)游，我可以通過(guò)自己的知識(shí)和技能，為游客提供全面準(zhǔn)確的旅游信息和專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)覽服務(wù)，讓他們能夠更好地了解旅游目的地，并留下美好的旅游回憶。
綜上所述，導(dǎo)游考試培訓(xùn)不僅為我提供了豐富的旅游知識(shí)和技能，同時(shí)也培養(yǎng)了我的語(yǔ)言表達(dá)能力、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。通過(guò)實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了導(dǎo)游工作的責(zé)任和挑戰(zhàn)，并明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。我將以積極的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的知識(shí)投身于導(dǎo)游行業(yè)，為更多的游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇十一
1月3日，我們一家到佛教圣地——衡山旅游。
那天上午10點(diǎn)多的時(shí)候，我們開(kāi)車(chē)從株洲出發(fā)了。到衡山有100多公里，大概要走一個(gè)多小時(shí)才能到。山中天氣寒冷，不久就下起了小雨，汽車(chē)得小心行駛。大概在11點(diǎn)半的時(shí)候，我們到了衡山。
我們的車(chē)開(kāi)到了衡山腳下，下車(chē)買(mǎi)完門(mén)票就開(kāi)車(chē)進(jìn)山了。車(chē)只能開(kāi)到設(shè)在山腰的停車(chē)場(chǎng)停放，哇!停車(chē)場(chǎng)里人真多、車(chē)也很多，簡(jiǎn)直是人山人海。
下了車(chē)，我們要從這轉(zhuǎn)坐索道車(chē)上山，然后再步行到達(dá)祝融峰——我們要去的目的地。這種索道車(chē)跟其他一般的纜車(chē)不同，乘客是站著的，車(chē)很大，一次可以乘50個(gè)人。纜車(chē)上去的時(shí)候，我們有點(diǎn)耳鳴，有點(diǎn)難受，但覺(jué)得刺激，有些人還不時(shí)尖叫起來(lái)。從車(chē)內(nèi)往外看，上中云霧繚繞,白茫茫的一片，看不清楚任何景色。
下了纜車(chē)，我們準(zhǔn)備步行上山，我看到這山上的路啊，樹(shù)啊，都結(jié)冰了。這時(shí)候，路邊出現(xiàn)了很多賣(mài)草鞋的人，他們說(shuō)，一定要穿草鞋，不穿的話(huà)，就會(huì)滑倒。我爸爸、媽媽都買(mǎi)了草鞋穿上，我沒(méi)穿，爸爸說(shuō)我不用買(mǎi)了，我穿的是運(yùn)動(dòng)鞋，不用怕滑。
山上面非常冷，寒風(fēng)刺骨，凍得我都有一點(diǎn)感冒了。爬到半山坡時(shí)，我發(fā)現(xiàn)路上有很多被人們丟掉的草鞋，我想那些游客可能都上當(dāng)受騙了，路并不是那么滑，只是出索道的那個(gè)地方比較滑,賣(mài)草鞋的人也真會(huì)抓住機(jī)會(huì)做生意，就是這樣兜售草鞋的。
慢慢地我的`頭發(fā)都結(jié)冰了。我看見(jiàn)別的游客跟我一樣，頭上像是長(zhǎng)出了白發(fā)。山上面的樹(shù)也結(jié)冰了，銀裝素裹很好看，這是我第一次看到真正雪景呢!那些樹(shù)好像突然都老了，長(zhǎng)了白頭發(fā)和白胡子。我還在一棵樹(shù)旁照了一張相留念呢!
爬了大概半個(gè)小時(shí)的山，我們就到了祝融峰峰頂，我們大家累得氣喘吁吁，別的游客爬上來(lái)也是氣喘吁吁的。
我爸爸捐了30元錢(qián)在募捐箱里，老師傅就給了爸爸一個(gè)護(hù)身符、一條手鏈和兩包神茶。我們拜完菩薩，就下山回家了。
下山回家，在快到坐索道車(chē)的時(shí)候，我看見(jiàn)還有游客往上爬，他們問(wèn)我們是不是快到祝融峰峰頂祝融峰峰頂了，我爸爸說(shuō)：“還遠(yuǎn)著呢!應(yīng)該還要爬半個(gè)小時(shí)。”那些游人聽(tīng)了爸爸的回答就說(shuō)：“加油!”繼續(xù)趕他們的路。
今天出游，我雖然被凍得感冒了，但是我很開(kāi)心，我看到了壯觀的景色!
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇十二
2017年度導(dǎo)游年審培訓(xùn)與以往不同，多了樂(lè)趣，多了享受，更多了收獲，可以這么說(shuō)為期一天半的培訓(xùn)，是心靈在旅游，而臺(tái)上的各位老師正是這次浪漫旅行的靈魂導(dǎo)游。培訓(xùn)結(jié)束，我們渾然不覺(jué)甚至是戀戀不舍。
客人一笑，想破腦子在為了表演一個(gè)節(jié)目，要學(xué)會(huì)幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。.
一輩子記住愉快的旅游,還有你這個(gè)好導(dǎo)游。
苦差事更深有體會(huì)。它需要激情，
結(jié)束后才能結(jié)束。同樣的景要根據(jù)不同的客人，
要時(shí)刻感染客人，讓客人在你充滿(mǎn)幽默的激情講解中，
的景，買(mǎi)你推薦的商品。這需要體力，這需要耐心，這需要?jiǎng)e的職業(yè)所沒(méi)有的特殊素質(zhì)。所以作為一個(gè)好導(dǎo)游你要隨時(shí)帶團(tuán)隨時(shí)充滿(mǎn)激情，是甚難，卻是你成功的必須。
當(dāng)然這次培訓(xùn)更讓我體會(huì)到了那些老師們有廣博文化知識(shí)面．他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進(jìn)行講解中，非常自然運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來(lái)應(yīng)對(duì)。同樣他們到過(guò)的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰(shuí)說(shuō)導(dǎo)游就不用自己參團(tuán)旅游，其實(shí)需要的，這樣角色的交換更會(huì)給你導(dǎo)游工作帶來(lái)很大好處。
當(dāng)然老師們現(xiàn)在的成就那是苦盡甘來(lái)，也許可以學(xué)到導(dǎo)游技巧，但是經(jīng)歷是學(xué)不到的，作為導(dǎo)游的我在把我學(xué)到的用到工作中，其實(shí)更應(yīng)該擁有自己的特色導(dǎo)游風(fēng)格，這樣才是成功的導(dǎo)游。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇十三
毛主席說(shuō)：“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭躍”。今天，我就帶領(lǐng)大家參觀一座雄關(guān)，它叫金鎖關(guān)。
金鎖關(guān)雄峙于銅川市印臺(tái)區(qū)金鎖鄉(xiāng)人民政府附近，這里兩水交匯(淌泥河與柳林河)、三山鼎立(東馬欄山、西仲家山、北女回山)，峽谷絕壁，天然奇險(xiǎn)，為關(guān)中的北大門(mén)，是三秦的軍事和交通咽喉要地。有“金鎖天塹，鷹鶴難飛”之譽(yù)，是“榆塞秦關(guān)襟喉要地”，自古就為兵家必爭(zhēng)之地。
我們現(xiàn)在就來(lái)到了金鎖關(guān)。金鎖關(guān)的左邊峽谷為神水峽。它位于馬欄山與女回山之間，是銅川漆水河的主要支流淌泥河的河谷。河谷兩岸山峰突兀而起，峰巒疊樟，險(xiǎn)峻異常。谷地有公路蜿蜒北上，是關(guān)中通往陜北的主要通道。
公路西側(cè)山崖上清晰可見(jiàn)“雄關(guān)天塹”四個(gè)大宇，為清光緒年間陜西巡府葉伯英所題刻。而有邊川谷為柳林河谷，它處于女回山與仲家山之間。明凈的柳林河水穿谷而過(guò)，與淌泥河交匯于此。此河谷則是通往寧夏及甘肅的交通要塞，自古就見(jiàn)證了唐朝皇室及其重臣和玄奘前往玉華宮避暑的情形。
據(jù)史料記載，1129年，宋軍將領(lǐng)劉延亮曾屯兵于神水峽，截?cái)嗔吮鄙线M(jìn)犯宋地的金兵。1551年，陜西巡撫張菏認(rèn)為“金鎖關(guān)至為要沖，宜筑城戍守”，以防河套之地叛匪突犯西安。兩年之后，同官知縣亢慶鴻在三山之間筑建了高大的關(guān)城。至此，金鎖關(guān)長(zhǎng)期駐有重兵把守，變得更為險(xiǎn)峻。1633年，陜北農(nóng)民起義軍將領(lǐng)張獻(xiàn)忠率軍攻破并燒毀關(guān)城。1678年，守備官由金鎖關(guān)移駐耀州，僅留有外委把總1名，守兵20名駐守此營(yíng)。從此，關(guān)城日漸廢毀。
但現(xiàn)在，我們可以看到金鎖關(guān)關(guān)城遺址仍依稀可辨。關(guān)城東西約寬100米，南北約長(zhǎng)500米。有南北兩門(mén)。北門(mén)外橋北三岔路口，俗稱(chēng)“三關(guān)口”(今西包公路從此通過(guò))，南口通西安，北口通陜北。淌泥河水從關(guān)口流過(guò)，稱(chēng)“北水關(guān)”，分一道、二道卡門(mén)。西口通甘肅、寧夏，柳林河水從關(guān)口流過(guò)，稱(chēng)“西水關(guān)”，一道卡門(mén)。卡門(mén)城墻，原用正方條石筑成，其城洞遺跡猶存。
這座古代雄關(guān)歷經(jīng)各朝，特別是唐、宋以后，北御遼金，西防西夏，屯兵駐守，攻占不休。在第二次國(guó)內(nèi)革命戰(zhàn)爭(zhēng)及抗日戰(zhàn)爭(zhēng)期間，金鎖關(guān)成了國(guó)民黨封鎖我陜甘寧邊區(qū)的重要據(jù)點(diǎn)。盡管如此，仍有無(wú)數(shù)熱血青年冒死來(lái)到這里，沖關(guān)而過(guò)，奔赴延安。1946年9月，西安八路軍辦事處的'同志在撤離西安時(shí)也曾在此與國(guó)民黨激戰(zhàn)，并取得了勝利。因此，有許多老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家，如朱德、周恩來(lái)等曾路經(jīng)這里，并留下了許多詠?lái)炦@雄關(guān)天塹的詩(shī)句。
金鎖關(guān)崖壁陡峭，遍山勁松，谷幽水急。每逢初春，關(guān)外積雪消融，而關(guān)內(nèi)仍屬銀白世界。清晨紅日東升，映在白雪與綠草之上，將金鎖關(guān)映襯得分外妖燒美麗。因此，金鎖關(guān)的“三山春雪”自古就為文人們所樂(lè)道，也留下了不少贊美的詩(shī)句。我們現(xiàn)在身在雄關(guān)險(xiǎn)谷，耳邊似乎仍有刀載相撞、戰(zhàn)馬嘶鳴的回音，金戈鐵馬，兵戎相見(jiàn)的戰(zhàn)爭(zhēng)場(chǎng)面仍依稀可見(jiàn)。而在金鎖雄關(guān)也確實(shí)殘存著不少的古代遺跡，流傳有許多膾炙人口的趣聞野史，其中尤以宋時(shí)楊家將的故事廣為流傳。
據(jù)說(shuō)，800多年以前，北番遼國(guó)日益強(qiáng)大，不時(shí)南下侵犯宋朝疆域。一日遼將率兵十萬(wàn)，將長(zhǎng)安圍困。楊六郎騎馬應(yīng)戰(zhàn)，搭弓射箭就射得遼兵抱頭鼠竄。待跑出300里之后，遼兵發(fā)現(xiàn)楊六郎射出的箭插在了金鎖關(guān)的南門(mén)之上。見(jiàn)狀，遼軍一面驚叫，一面逃出了金鎖關(guān)。
楊六郎在收復(fù)了金鎖關(guān)之后，就率兵駐扎在這里。直到今天，仲家山上還有楊六郎插旗桿石;女回山上有其屯兵的山寨;楊家坪相傳為楊六郎演練軍馬的場(chǎng)所;而附近的巖洞稱(chēng)“六郎洞”，據(jù)說(shuō)曾為六郎的居所;而棋盤(pán)川里的馬家寨有一清澈的山泉，據(jù)說(shuō)是巾帽英雄穆桂英的黃騾馬馬蹄刨出來(lái)的;因此叫做“馬刨泉”。雖說(shuō)這一切只是傳說(shuō)，但是金鎖關(guān)南門(mén)在毀壞以前，上面確實(shí)插有一文鐵箭。
我們眼前的那座山名叫女回山，也叫做“搬轉(zhuǎn)山”。如果仔細(xì)觀看，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，這里的山峰走勢(shì)都為南北方向。而女回山卻特立獨(dú)行，為東西走向。這里也有一個(gè)凄苦的傳說(shuō):秦時(shí)始皇征集百萬(wàn)民工建造長(zhǎng)城，孟姜女的新婚夫也未能幸免，據(jù)《舊唐書(shū)》記載，孟姜女為陜西同官人。
她在苦等丈夫數(shù)年之后，因相思甚苦而決意到陜北尋夫。殊不知，其夫已死，且尸骨已被砌入長(zhǎng)城之中。孟姜女長(zhǎng)哭不止，哭倒了長(zhǎng)城。為了躲避秦兵追趕，孟姜女身背丈夫遺骨選到了此處。而此時(shí)秦兵己追到身后。只見(jiàn)孟姜女使盡全身力氣，硬是將這一南北走向的山峰搬轉(zhuǎn)了方向，變成了今天我們所看到的這樣。此山擋住了秦兵。孟姜女也得以逃回家鄉(xiāng)----同官，即今天的銅川。這座山峰因此被稱(chēng)為“女回山”或“搬轉(zhuǎn)山”。
現(xiàn)在我們來(lái)到了西水關(guān)外北山下。這里山上曾造有太量摩崖造像，后來(lái)在炸山取石時(shí)毀壞。而關(guān)城南門(mén)外淌泥河?xùn)|岸細(xì)砂石崖上，有公元689年雕刻的阿彌陀佛像，1573-1619年雕刻的作品也有遺存。我們可以看到大小不等的石窟摩崖造像20多拿。大的近似真人，小的不及手掌，個(gè)個(gè)生動(dòng)逼真。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇十四
5、到機(jī)場(chǎng)接待游客一定要準(zhǔn)備兩個(gè)打火機(jī),顯示出你的細(xì)心,提前和司機(jī)確定停車(chē)地點(diǎn),以游客為重,但帶團(tuán)過(guò)程中如果有不講道理或找事情的游客你必須提前向公司“投訴”,以免他投訴你公司處罰你,請(qǐng)記住公司不會(huì)向著你!
11、送團(tuán)一定要提前確認(rèn)航班,簽好意見(jiàn)單,盡量讓游客寫(xiě)表?yè)P(yáng)信,對(duì)你肯定有幫助,送完團(tuán)給導(dǎo)游部經(jīng)理電話(huà),提示你可以繼續(xù)上團(tuán)了,同時(shí)若收入很好就講還可以,若收入很差就要夸大的講迎接下一個(gè)更好的團(tuán)!
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇十五
美國(guó)商界奇才鮑羅齊說(shuō)：“贊美地的顧客比贊美作的商品更重要，因?yàn)樽屇愕念櫩透吲d你就成功了一半?！蓖瑯?，導(dǎo)游在實(shí)際工作中也需要通過(guò)頗具處世藝術(shù)的語(yǔ)言贊美自己的游客.實(shí)現(xiàn)游客心理上的愉悅和滿(mǎn)足，取得雙方心理的溝通，從而有利于導(dǎo)游更好地工作。導(dǎo)游直接贊美游客略顯直白，有點(diǎn)虛偽之嫌，而間接贊美游客具有曲折性和技巧性，委婉而有深意讓人在不知不覺(jué)中接受，并且欣賞導(dǎo)游的贊美藝術(shù)。
一、假借一位游客的言語(yǔ)來(lái)贊美自一游客。既傳達(dá)了第三者的善意，也表明了導(dǎo)游自己的贊同立場(chǎng)。例如“王大哥，我在和您母親聊天中得知您是一位很有孝心的人，您母親所說(shuō)的話(huà)我很認(rèn)同，就拿這次您從百忙中抽空陪母親旅游來(lái)說(shuō)吧，確實(shí)難能可貴”。王大哥馬上接話(huà)”我確實(shí)很忙，但母親年紀(jì)大了應(yīng)該多陪她出來(lái)看看，其實(shí)，這種導(dǎo)游的贊美為該游客“應(yīng)該的行為”作出了高度評(píng)價(jià)，起到了推波助瀾的作用，讓該游客的心理得到滿(mǎn)足，導(dǎo)游與之溝通就容易得多。
二、不當(dāng)面對(duì)其位游客表達(dá)贊美和肯定，而是對(duì)另一位游客說(shuō)通過(guò)別人的口把導(dǎo)游的贊美傳到目標(biāo)游客的耳朵里。例如，導(dǎo)游想贊美李大哥夫妻很相愛(ài)，可以對(duì)團(tuán)友中一位愛(ài)說(shuō)愛(ài)美的游客說(shuō)，“您看李大哥夫妻那么年紀(jì)還恩愛(ài)如初，有機(jī)會(huì)是不是讓他們談點(diǎn)戀愛(ài)史和相愛(ài)之道呀?”之后，這位團(tuán)友便會(huì)說(shuō)，“李大哥，連導(dǎo)游都知道你們相親相愛(ài)……”導(dǎo)游的贊美目的由此可間接實(shí)現(xiàn)。
三、通過(guò)贊美與某位游客有密切聯(lián)系的人、事、物，來(lái)折射對(duì)該游客的贊美之意。例如，針對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán)可以說(shuō)，“我真羨慕各位團(tuán)友能享受免費(fèi)旅游的待遇，當(dāng)這主要是單位好，否則這樣的福利是不會(huì)有的，更何況領(lǐng)導(dǎo)還親自帶著各位出來(lái)就更難得了?！辟澝缊F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，與領(lǐng)導(dǎo)溝通好了，導(dǎo)游展開(kāi)工作便會(huì)迎刃而解。
四、可用泛指性語(yǔ)言贊美游客，覆蓋面廣收效較大。導(dǎo)游采用不點(diǎn)名的方式，讓大家或更多的人知道所傳達(dá)的贊美語(yǔ)言，即導(dǎo)游利用同一言語(yǔ)不僅贊美某一情境中的某位游客，而且還可移用到其他情理中指向其他游客。例如，“我很喜歡西南人的質(zhì)樸，很容易溝通成為朋友”等。游客聽(tīng)了這些語(yǔ)言之后，自然會(huì)朝著這方面去努力，體現(xiàn)出來(lái)的自行也就或多或少地帶有這些語(yǔ)言涉及的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)。
五、虛心請(qǐng)教也是一種高超的贊美。在旅游之外的行業(yè)知識(shí)中，導(dǎo)游和將自己變得“外行”一些，讓游客的心理地位得到提升，讓他們感覺(jué)要到尊重，那么游客也會(huì)尊重導(dǎo)游。這種贊美方式可以從委婉詢(xún)問(wèn)游客職業(yè)開(kāi)始，然后讓其在和導(dǎo)游聊天中談及工作中的情況和成就。導(dǎo)游在傾聽(tīng)時(shí)需要點(diǎn)頭肯定，并用點(diǎn)睛之語(yǔ)加以有效的引導(dǎo)，游客才會(huì)越談越有興致。例如，“真是隔行如隔山啊，從您身上確實(shí)學(xué)到了不少東西”。當(dāng)然，導(dǎo)游也可適當(dāng)?shù)卦诒拘袠I(yè)中表現(xiàn)得謙虛些，讓有見(jiàn)識(shí)的游客提出旅游意見(jiàn)，并有有選擇地采納好的意見(jiàn).這也是對(duì)游客的贊美和肯定。例如，對(duì)某個(gè)景點(diǎn)的時(shí)間安排問(wèn)題，如果條件允許可以根據(jù)游客提出的建議進(jìn)行操作，這樣既滿(mǎn)足了游客要求，又認(rèn)同了游客建議，游客便會(huì)有自豪感。
六、有時(shí)正話(huà)反說(shuō)可以達(dá)到贊美游客的目的。例如“我?guī)琅畧F(tuán)比較少，雖然秀色可，但美女們的需求會(huì)多一些，就像我現(xiàn)在的狀況覺(jué)得有點(diǎn)累?！庇慰蛷闹械玫矫赖馁澷p之后，可能就不會(huì)提出很多要求，導(dǎo)游的工作就會(huì)輕松很多。
其實(shí)，從實(shí)用角度講，導(dǎo)游間接贊美游客不僅為了藝術(shù)性地讓游客得到心理的愉悅和滿(mǎn)足，同時(shí)也是為了自己的進(jìn)步和成功。正如名人所說(shuō)，“贊美別人會(huì)幫助自己成功，反正贊美無(wú)需本錢(qián)，何樂(lè)而不為。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇十六
導(dǎo)游講解的語(yǔ)言藝術(shù)形式，對(duì)于取得良好的導(dǎo)游效應(yīng)具有十分重要的作用，在導(dǎo)游講解過(guò)程中，每個(gè)合格的導(dǎo)游人員幾乎都有自己一套嫻熟的導(dǎo)游方法和技巧，而且各有特色。這里，根據(jù)導(dǎo)游語(yǔ)言所基本具備的理、物、趣、神四個(gè)特點(diǎn)，列舉一些實(shí)例，著重從語(yǔ)言藝術(shù)的角度，介紹幾種常用的講解藝術(shù)手法。
1、描繪法。
描繪法，就是運(yùn)用具體形象，富有文采的語(yǔ)言對(duì)眼前的景觀進(jìn)行描繪，使其細(xì)微的特點(diǎn)顯現(xiàn)于游客眼前。在旅游過(guò)程中，有些景觀沒(méi)有導(dǎo)游人員的講解和指點(diǎn)，很難發(fā)現(xiàn)其美的所在，喚起美的感受。而經(jīng)過(guò)導(dǎo)游人員一番畫(huà)龍點(diǎn)睛或重彩潑墨似的描繪之后，感受就大不一樣。例如：在景色如畫(huà)的蘇州西湖洞庭山的石公山上，一位導(dǎo)游員對(duì)游客描繪說(shuō)：“朋友們，我們現(xiàn)在身在仙山妙境，請(qǐng)看，我們的背后是一片蔥翠的叢林，面前是無(wú)邊無(wú)垠的太湖。青山繞著湖水，湖水映著青山。山石伸進(jìn)了湖面，湖水‘咬’住了山石，頭上有山，腳下有水。真是天外有天，山外有山，島中有島，湖中有湖，山如青龍伏水，水似碧海浮動(dòng)?！苯又?，他跌若有致地吟道：“茫茫三千頃，日夜浩青蔥，骨立風(fēng)云外，孤?lián)螡曋?。”這位導(dǎo)游員情景交融的描繪，使游客就像在觀看彩色寬幅風(fēng)景影片的同時(shí)，又聽(tīng)著優(yōu)美的畫(huà)外音。
2、簡(jiǎn)述法。
簡(jiǎn)述法，就是用準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、冷靜的語(yǔ)言，把景觀介紹給游客，使他們?cè)诰唧w欣賞品味景觀之前對(duì)景觀有一個(gè)初步的印象。請(qǐng)看實(shí)例：導(dǎo)游人員引領(lǐng)著游客來(lái)到岳陽(yáng)樓前，在登樓之前，導(dǎo)游員介紹說(shuō)：“這就是馳名中外的岳陽(yáng)樓，它與武昌的黃鶴樓，南昌的滕王閣合稱(chēng)江南三大名樓，素有‘洞庭天下水，岳陽(yáng)天下樓’的美譽(yù)。它原是三國(guó)時(shí)代東吳時(shí)魯肅訓(xùn)練水師的閱兵臺(tái)。唐代建為岳陽(yáng)樓，宋代由巴陵縣令滕子京主持重修，整個(gè)樓閣為純術(shù)結(jié)構(gòu)，重檐盔頂，1984年落架大修后重新開(kāi)放?，F(xiàn)在樓高20米，由四根楠木柱支撐，樓頂就像古代將軍的頭盔。全樓沒(méi)有一顆鐵釘，這在力學(xué)、美學(xué)、建筑學(xué)、工藝學(xué)等方面都有杰出的成就。現(xiàn)在，樓內(nèi)藏有清代刻的《岳陽(yáng)樓記》雕屏，大家要想領(lǐng)略‘銜遠(yuǎn)山，吞長(zhǎng)江，浩浩湯湯，橫無(wú)際涯(《岳陽(yáng)樓記》)’的風(fēng)光，請(qǐng)隨我登樓觀賞。”
3、感慨法。
4、述古法。
述古法，就是向游客敘述有關(guān)歷史人物、事件、神話(huà)故事、軼聞典故等，以豐富游客的歷史知識(shí)，使他們運(yùn)用形象思維更好地了解眼前的景觀。請(qǐng)看實(shí)例：坐落在武漢月湖畔的古琴臺(tái)，游號(hào)事就這么看，沒(méi)有多大意思，導(dǎo)游員采取述古式的導(dǎo)游手法后，游客對(duì)琴臺(tái)的了解就深入透徹多了。導(dǎo)游員說(shuō)：“這座古琴臺(tái)相傳是春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的著名音樂(lè)家俞伯牙鼓琴的地方。有一次，楚國(guó)的俞伯牙坐船遇風(fēng)，阻隔在漢陽(yáng)，在這里，他遇見(jiàn)了一個(gè)叫鐘子期的人，伯牙知道鐘子期喜歡聽(tīng)琴，就用十弦豎琴?gòu)椓藘芍?，一曲意在高山，一曲意在流水。鐘子期?tīng)完，很快把樂(lè)曲的含意說(shuō)了出來(lái)，伯牙十分欽佩，兩人從此成了莫逆之交。一年后，鐘子期病逝，俞伯牙十分難過(guò)，特此到鐘子期的墓前彈奏了一曲‘高山流水’，彈完后就把琴摔掉了，發(fā)誓不再鼓琴，這就是后人所說(shuō)的伯牙摔琴謝知音。北宋時(shí)，為了紀(jì)念他倆，就在當(dāng)年他們鼓琴、昕琴的地方建了一座琴臺(tái)，取名伯牙臺(tái)?！庇慰蛡兗娂姳粚?dǎo)游員述古式的講解所打動(dòng)，再看古琴臺(tái)時(shí)，感受就不一樣了。
5、逗趣法。
逗趣法，就是用幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言進(jìn)行導(dǎo)游講解，讓游客在樂(lè)趣中得到精神享受。例如：在蘇州西園的五百羅漢堂里，導(dǎo)游人員指著那尊"瘋僧"塑像逗趣說(shuō)：“朋友們，這個(gè)瘋和尚有個(gè)雅號(hào)叫‘九不全’，就是說(shuō)，有九樣毛?。和嶙臁Ⅰ劚?、斗雞眼、招風(fēng)耳朵、瘸瘸頭、燒腳、雞胸、斜肩腳，外加一個(gè)歪鼻頭。大家別看他相貌不完美，但殘而不丑，從正面、左面、右面看，你會(huì)找到喜、怒、哀、樂(lè)等多種感覺(jué)…。另外，那邊還有五百羅漢，大家不妨去找找看，也許能發(fā)現(xiàn)酷似自己的‘光輝形象’?！憋L(fēng)趣的話(huà)，逗得游客樂(lè)此不疲，游興頓增。
6、猜謎法。
猜謎法，就是根據(jù)旅游景觀的內(nèi)容和特點(diǎn)，以謎語(yǔ)的形式引發(fā)游客的興致。請(qǐng)看實(shí)例：有位導(dǎo)游員在杭州九溪十八澗對(duì)游客說(shuō)：“這兒的路處處曲，路邊的溪水叮咚響，遠(yuǎn)近的山巒綠蔥蔥。清代文人俞槌到這里時(shí)，詩(shī)興大發(fā)，揮筆寫(xiě)道：“曲曲環(huán)環(huán)路，叮咚泉，遠(yuǎn)遠(yuǎn)近近山……，前面已用了疊詞，朋友們猜猜看，第四句寫(xiě)樹(shù)時(shí)，俞描用的什么疊詞?”游客們議論紛紛，有的說(shuō)“郁郁蔥蔥樹(shù)”，有的說(shuō)“大大小小樹(shù)”，最后在導(dǎo)游員的啟發(fā)下猜出是“高高下下樹(shù)”.大家都驚嘆俞槌用詞的精妙。這“高”和“下”貼切傳神，寫(xiě)活了沿山而長(zhǎng)的樹(shù)林。游無(wú)錫蠢園時(shí)，導(dǎo)游員讓游客先看春、夏、秋、冬四個(gè)亭中的春亭，指著匾說(shuō)：“春亭掛的匾額是‘滴翠’，表達(dá)了春天的形象，有特色。那么，夏、秋、冬三個(gè)亭子會(huì)用什么題匾呢?各位朋友是否能猜中?”一石激起千層浪，游客邊猜邊看，猜中的笑逐顏開(kāi)，未猜中的紛紛敬佩題匾者的文筆之妙。
7、玄虛法。
玄虛法，就是指在導(dǎo)游員講解中故意用停頓和“吊胃口”或“賣(mài)關(guān)子”來(lái)故弄玄虛，以吸引游客，請(qǐng)看實(shí)例：一位導(dǎo)游員在講解虎丘塔的建造年代時(shí)說(shuō)：“虎丘塔究竟有多少年呢，幾百年還是幾千年?說(shuō)法一直不一致。這事直到50年代初才弄清楚?！睂?dǎo)游員停了下來(lái)，大家在想，是怎樣搞清楚的呢?“有一次，建筑工人在加固塔基的時(shí)候，他們?cè)谒?nèi)一個(gè)窟窿里，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)石頭箱子?！睂?dǎo)游員停了下來(lái)，然后說(shuō)：“工人們把它搬出來(lái)，打開(kāi)一看，里面還有一個(gè)木頭小箱子，大概有這么大……”導(dǎo)游員比畫(huà)著，“再把小木箱打開(kāi)，里面有包東西，是用刺繡的絲織品包著的，解開(kāi)一看，是一包佛經(jīng)，取出這包東西，只見(jiàn)箱底寫(xiě)著年代，你們猜是什么年代?”游客紛紛猜測(cè)，過(guò)了一會(huì)兒，導(dǎo)游員說(shuō)：“這年代是中國(guó)北宋建隆二年，也就是公元961年。由此可見(jiàn)，虎丘塔距今正好是一千多年的歷史，而蘇州的絲綢刺繡工藝至少也有上千年的歷史。”玄虛式的導(dǎo)游講解把本來(lái)不怎么吸引人的建塔年代說(shuō)得有聲有色，令人著迷。
8、懸念法。
懸念法，就是根據(jù)不同的導(dǎo)游內(nèi)容，有意識(shí)地創(chuàng)造連環(huán)套似的情境，先抑后揚(yáng)地提出問(wèn)題，以造成“欲知結(jié)果如何，且聽(tīng)下回分解”的懸念，使游客由被動(dòng)地昕講解變?yōu)橹鲃?dòng)探尋，以激起欲知其究竟的好奇心和求知欲。例如：在導(dǎo)游定陵時(shí)，可分為門(mén)前、展室和地宮三大部分。在門(mén)前，講概況，未尾點(diǎn)出發(fā)掘年代，要想知道發(fā)掘過(guò)程嗎?請(qǐng)到展室來(lái);在展室，主要講述發(fā)掘過(guò)程，末尾點(diǎn)出地宮內(nèi)所葬何人，要想知道是怎樣入葬的嗎?請(qǐng)隨同一起下地宮。這樣整個(gè)導(dǎo)游過(guò)程就環(huán)環(huán)相扣，引得游客非聽(tīng)非看不可。
9、類(lèi)比法。
類(lèi)比法，就是用游客熟悉的事物進(jìn)行類(lèi)比，幫助游客理解和加深印象。由于地理的、歷史的、民族的、文化的以及宗教信仰的差異性，導(dǎo)游員要把每個(gè)游覽點(diǎn)解釋得使游客容易理解，一聽(tīng)就明白，并不是易事。因此，導(dǎo)游人員有時(shí)必須借助類(lèi)比的手法。比如：一批日本客人在參觀乾陵壁畫(huà)時(shí)，指著侍女壁畫(huà)對(duì)日本客人說(shuō)：“中國(guó)盛唐時(shí)期美女的特征和在日本高松家古墳里發(fā)現(xiàn)的壁畫(huà)非常相似?！钡酱说娜毡究腿俗屑?xì)一看，發(fā)現(xiàn)的確如此，經(jīng)過(guò)對(duì)比，從而對(duì)乾陵壁畫(huà)有了具體的了解。
在講解西安半坡文化村時(shí)，如果導(dǎo)游員加上這么一句話(huà)："半坡人的生活在很大程度上和當(dāng)今美國(guó)居住在‘保留地’的印第安人的生活習(xí)性很相似。"這樣講解，美國(guó)客人就會(huì)恍然大悟。又如：在講解北京故宮的建造時(shí)間時(shí)，對(duì)外國(guó)游客，如果只說(shuō)“它始建于明代永樂(lè)四年，也就是公元1420xx年?！彼麄儾⒉粫?huì)有多少印象，一下子也難以感到北京故宮歷史的悠久。如果采用類(lèi)比式，對(duì)美國(guó)游客說(shuō)：“故宮在哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸七十年之前就已建成?！睂?duì)英國(guó)游客說(shuō)：“故宮的建造時(shí)間是在莎士比亞誕生之前的一百四十年?！边@樣一比較，他們就能更好地感受到中國(guó)文化的悠久歷史。
10、引用法。
引用法，就是引用客人本國(guó)本土的諺語(yǔ)、俗語(yǔ)、但語(yǔ)、格言等進(jìn)行講解。這不僅能增強(qiáng)講解語(yǔ)言的生動(dòng)性，而且能起到言簡(jiǎn)意骸，以一當(dāng)十的作用。
一位導(dǎo)游員帶日本旅行團(tuán)游覽蘇州拙政園，當(dāng)客人們走過(guò)石橋之后，就問(wèn)他們是否忘記了過(guò)橋的一道手續(xù)，游客們一時(shí)不知其解，于是導(dǎo)游員說(shuō)：“貴國(guó)不是有句叫做‘敲打一下石橋，證實(shí)其堅(jiān)固后再走過(guò)去!’的俗語(yǔ)嗎?剛才各位雖然忘記了‘敲打’，雖然也平安地過(guò)來(lái)了，這說(shuō)明中國(guó)的石橋堅(jiān)實(shí)，無(wú)須‘敲打’，就能平安地走來(lái)?！边@位導(dǎo)游員引用了日本的俗語(yǔ)，借題發(fā)揮，取得了意想不到的效果。又如另一位導(dǎo)游員接待一些德國(guó)客人時(shí)，由于天氣炎熱，客人們的情緒低落，導(dǎo)游員便說(shuō)了兩句德國(guó)俚語(yǔ)，“要是神仙來(lái)旅游的話(huà)，那么他也會(huì)笑的?！薄翱诳时人监l(xiāng)更難受?！鳖D時(shí)，氣氛活躍起來(lái)，有的客人又一連說(shuō)出了好幾句俚語(yǔ)，炎熱的天氣給大家?guī)?lái)的倦意也消失了。
11、模糊法。
模糊法，就是運(yùn)用不確定的或不準(zhǔn)確的語(yǔ)言進(jìn)行導(dǎo)游講解的一種方法。例如：桂林陽(yáng)朔鑒山崖壁上有一個(gè)草書(shū)“帶”字形的石刻。一位導(dǎo)游員在講解時(shí)說(shuō)：“那個(gè)‘帶’字形石刻像‘帶’又不是‘帶’，似一個(gè)字又不是一個(gè)字。這是清代王元仁的手筆，他寫(xiě)的這字到底有什么含義呢?有人說(shuō)它包括一帶山河，少年努力‘八個(gè)字，也有的說(shuō)包括’一帶山河，舉世無(wú)雙，少年努力，萬(wàn)古流芳‘十六個(gè)字，還有的說(shuō)是由’一帶山河甲天下，少年努力舉世才‘十四個(gè)字組成，其筆意到底是什么，誰(shuí)也說(shuō)不清，大家若有興趣，可以仔細(xì)琢磨一下?！睂?dǎo)游員故意采用模糊法進(jìn)行模棱兩可的講解，讓游客在觀賞中進(jìn)行選擇性思考，以增添游興?？档抡f(shuō)過(guò)：“模糊觀念要比明晰的觀念更富有表現(xiàn)力?！?《康德傳》商務(wù)印書(shū)館)此話(huà)是很有道理的。如果這位導(dǎo)游員只確切地講一種“帶”的說(shuō)法，其導(dǎo)游效果就平淡得多了。
當(dāng)然，在運(yùn)用模糊法時(shí)，要掌握好模糊的程度，如果一昧地"模糊"下去，就會(huì)收不到良好的導(dǎo)游效果。
12、變換法。
變換法，就是將外國(guó)游客難以理解的詞或句子意譯成或變換成他們所熟悉的易懂的詞或句子。例如：“三個(gè)臭皮匠，頂一個(gè)諸葛亮?！比绻弊g成日語(yǔ)，有的日本人不一定懂，若意譯成日本民諺：“三人湊一塊，可頂上文殊菩薩的智慧?！毙Ч秃玫枚?。再如，"thisisdinling，theoneofzhuyijunandhisempresses，xiaoduanandxiaojing(這是定陵，是朱翔鈞和他的皇后孝端和孝靖的寢陵。)英美客人很難一下理解這句話(huà)的實(shí)質(zhì)意思，因?yàn)樗麄儾皇煜?，若變換一種表達(dá)方式："thisisthetombofthethirteenthemperorofmingdynastywherehewasburriedwithhistwoempresses."(這是明朝第十三個(gè)皇帝的陵寢，他與他的兩個(gè)皇后葬在這里。)他們一聽(tīng)便懂。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇十七
在帶團(tuán)之前你緊張嗎?緊張?恭喜你，答對(duì)了，大部分人都會(huì)緊張，那是因?yàn)橹匾暋?BR> 有不少人問(wèn)我這樣或那樣的問(wèn)題，問(wèn)得最多的就是這個(gè)問(wèn)題了!心理學(xué)我沒(méi)研究過(guò)，我只能說(shuō)說(shuō)我的調(diào)節(jié)方法。
1、要有充分的準(zhǔn)備——準(zhǔn)備工作最重要，你在上團(tuán)之前需要了解客人的人數(shù)、來(lái)自于什么地方，什么工作單位……雖然書(shū)上也這么說(shuō)，但是你自己要清楚了解這些細(xì)節(jié)有什么用!
人數(shù)——多少人決定坐多大的車(chē)，車(chē)決定你的講解環(huán)境，45座金龍上你可以站著講，可以加動(dòng)作，可以眉飛色舞，指手劃腳的講;可是在15座的面包里你就不行了，只能坐在前面，采用自我陶醉時(shí)的講解方法——而且還要注意你的脖子。了解這些之后你可以假想一下致歡迎詞的情景，在腦海里多溫習(xí)兩遍，真正上團(tuán)的時(shí)候也就不那么緊張了。
來(lái)源地——城市也許代表了人的性格，東北人的豪爽，上海人的精明，北京人的自豪感都可以加以利用，投其所好，而且在講解的時(shí)候插幾句當(dāng)?shù)氐姆窖裕Ч欢ú诲e(cuò)，如果你能在上團(tuán)之前到我們導(dǎo)游棲息地來(lái)查查資料，知道當(dāng)?shù)氐拿麆倬皡^(qū)、風(fēng)土人情，揉合到你的導(dǎo)游詞里，一定會(huì)給人一種博學(xué)的印象!
工作單位——這個(gè)有助于了解團(tuán)內(nèi)人員構(gòu)成，一個(gè)單位的你自然要搞定領(lǐng)導(dǎo)了，而且他們充實(shí)什么行業(yè)，對(duì)什么感興趣你要有所了解的話(huà)，對(duì)工作也大有益處。
有了充分的了解和準(zhǔn)備之后，心里面是不是踏實(shí)多了?
這是個(gè)人的心理素質(zhì)問(wèn)題，不是一朝一夕能改變的，不過(guò)也有調(diào)節(jié)的方法。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇一
我是20xx年11月份在青島參加的導(dǎo)游考試，順利通過(guò)，很快就可以拿到導(dǎo)游證了，看到很多朋友關(guān)注著導(dǎo)游考試，所以就想把自己備考經(jīng)驗(yàn)，考試的心得分享給大家，希望幫助那些將要參加考試的朋友。
我的本專(zhuān)業(yè)就是旅游管理，本科生，但是大學(xué)不在家鄉(xiāng)，所以一直沒(méi)考。雖然專(zhuān)業(yè)對(duì)口，外人可能覺(jué)得科班出身，考過(guò)應(yīng)該不難，其實(shí)不然，法規(guī)、基礎(chǔ)知識(shí)、景點(diǎn)和在學(xué)校學(xué)的還是差別很大。之所以選擇在山東考導(dǎo)游資格證，是因?yàn)橛X(jué)得山東競(jìng)爭(zhēng)不如大學(xué)那邊激烈，而且都是客觀題，考過(guò)的把握應(yīng)該比較大，所以沒(méi)有參加培訓(xùn)班，9月份按部就班報(bào)名、體檢……只買(mǎi)了五本必備教材、和歷年真題。
前期復(fù)習(xí)很盲目，就是籠統(tǒng)看書(shū)，做點(diǎn)模擬題，再就是真題。真題研究的很仔細(xì)，不管確不確定答案，每一個(gè)選項(xiàng)在書(shū)的頁(yè)數(shù)都標(biāo)注出，這個(gè)量是很大的。
真正的復(fù)習(xí)是在10月份左右，才開(kāi)始認(rèn)真，因?yàn)殚_(kāi)始復(fù)習(xí)時(shí)覺(jué)得反正都是客觀題，即使記得不那么牢靠，把書(shū)多看幾遍，做題的時(shí)候也會(huì)有印象?？墒侵箝_(kāi)始緊張了，因?yàn)楣饪糠瓡?shū)的幾遍印象是不夠的，這就要求實(shí)記，才能考試的時(shí)候拿分。于是一場(chǎng)浩大的復(fù)習(xí)工作開(kāi)始了。
1)拿出考試大綱，把"掌握"、"熟悉""了解"的知識(shí)點(diǎn)對(duì)應(yīng)三本書(shū)中的標(biāo)題，在三本書(shū)上一一標(biāo)注出來(lái)。
2)自己動(dòng)手把三本書(shū)中和往年教材不同的知識(shí)點(diǎn)全部了出來(lái)，哪些是新增的、哪些是培訓(xùn)班老師標(biāo)注出以往教材沒(méi)有的新增的重點(diǎn)……自己用紅筆在書(shū)上做出標(biāo)記，不同于之前的"掌握"、"熟悉"、"了解"知識(shí)點(diǎn)。
3)搜集，最好根據(jù)各種版本提取出自己認(rèn)為精華的，整合在一起，一是內(nèi)容新穎，二是印象深刻。自己特別用心準(zhǔn)備好青島簡(jiǎn)介的導(dǎo)游詞，因?yàn)闊o(wú)論抽哪個(gè)景點(diǎn)，都要先介紹青島。如果說(shuō)其他景點(diǎn)是1/8的概率，那么青島簡(jiǎn)介就是100%的概率。而且后馬上進(jìn)入介紹青島，流利程度影響到考官對(duì)你的看法。(即使抽得景點(diǎn)不是很流利，也應(yīng)該會(huì)彌補(bǔ)點(diǎn)吧)。
4)熟背所有"掌握"的、背過(guò)"熟悉"的、看透"了解"的。用紅筆標(biāo)注的也全部背過(guò)，這個(gè)工作說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，考過(guò)導(dǎo)游的'就知道有多難。我基本做到了，沒(méi)辦法，從小到大經(jīng)歷的考試都是這種模式，背對(duì)我來(lái)說(shuō)不是難事——只要肯下功夫。
5)離還有一段時(shí)間就開(kāi)始背導(dǎo)游詞，自我介紹+城市介紹是重中之重，筆試復(fù)習(xí)累得時(shí)候背背導(dǎo)游詞也是一種放松，還不浪費(fèi)時(shí)間。
6)自己很幸運(yùn)在筆試前幾天又瀏覽了網(wǎng)站，注意到一個(gè)題型預(yù)測(cè)文章，里面舉例了幾個(gè)題，可能是當(dāng)時(shí)培訓(xùn)班老師給的。舉例：簡(jiǎn)介魯文化的特點(diǎn)?就是基礎(chǔ)知識(shí)考試的綜合分析題中的一個(gè)小題，當(dāng)時(shí)自己看到后，考試前又大概背了背齊文化的特點(diǎn)，沒(méi)想到最后都考到了。而且總結(jié)的新增重點(diǎn)，很多今年都考到了。
7)另外給些建議：復(fù)習(xí)時(shí)多注意本微信平臺(tái)的信息，不管是官方的還是個(gè)人的;客觀題想要拿分，只有死背;業(yè)務(wù)知識(shí)和法規(guī)政策，最難背、最容易混淆的處罰方式、事故處理……都是案例大題的考點(diǎn)。如果有條件、有能力，一字不差背過(guò)，先死背才能活用。考試時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)關(guān)于這類(lèi)什么題都所向無(wú)敵了。
這個(gè)不多說(shuō)了，筆試按照上面那么復(fù)習(xí)，問(wèn)題不大。面試導(dǎo)游詞背的滾瓜爛熟，再看看微信平臺(tái)的面試攻略，應(yīng)該也沒(méi)問(wèn)題了。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇二
作為導(dǎo)游，不僅要擁有各種文化、歷史、地理等知識(shí)，還需要具備扎實(shí)的英語(yǔ)水平、良好的溝通能力等一系列技能。這些都是為了能夠在旅游中更好地為游客服務(wù)，順利地完成團(tuán)隊(duì)旅游的行程和目標(biāo)。為了更好地提高自己的導(dǎo)游水平，我報(bào)考了導(dǎo)游證書(shū)，下面是我的考試心得和體會(huì)。
為了順利通過(guò)導(dǎo)游考試，我進(jìn)行了多方面的準(zhǔn)備。首先是對(duì)導(dǎo)游知識(shí)的學(xué)習(xí)，我從考試大綱入手，分析了各科目的權(quán)重和題型，進(jìn)行有針對(duì)性的學(xué)習(xí)。同時(shí)，我還通過(guò)閱讀導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)分享、旅游攻略等相關(guān)書(shū)籍及網(wǎng)站，了解不同的旅游目的地、各種景點(diǎn)的歷史、文化和特色。此外，我還加強(qiáng)了英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，畢竟導(dǎo)游需要在國(guó)內(nèi)引導(dǎo)外國(guó)游客，英語(yǔ)也是必備技能之一。通過(guò)這樣的備考，我對(duì)導(dǎo)游的知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能要求有了更深入的了解。
第二段：考試內(nèi)容。
導(dǎo)游考試共分為三個(gè)科目：導(dǎo)游知識(shí)、英語(yǔ)口語(yǔ)、實(shí)地講解。其中導(dǎo)游知識(shí)考試包括旅游行業(yè)基本知識(shí)、目的地旅游知識(shí)和導(dǎo)游技巧三大部分，英語(yǔ)口語(yǔ)考試主要考察導(dǎo)游英語(yǔ)口語(yǔ)能力，實(shí)地講解考試則是在景點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的講解測(cè)試。考試內(nèi)容綜合難度較高，要求導(dǎo)游掌握全面的知識(shí)和技能，并能夠結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行靈活應(yīng)對(duì)。
導(dǎo)游考試主要由筆試和口試兩部分組成，整個(gè)考試時(shí)間很長(zhǎng)，考試時(shí)間也很緊湊。在筆試環(huán)節(jié)中，我遇到了一些難題，有些題目是對(duì)考生實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)操能力的考察，這需要考生請(qǐng)?zhí)鰰?shū)本思考，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行分析判斷。在口試環(huán)節(jié)中，考官提問(wèn)十分嚴(yán)格，語(yǔ)速較快，需要考生緊跟考官思路，準(zhǔn)確地回答問(wèn)題。在實(shí)地講解考試環(huán)節(jié)中，我需要在景點(diǎn)實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)對(duì)考官進(jìn)行講解，并回答其提出的問(wèn)題。這也是對(duì)考生實(shí)際操作能力的考察。整個(gè)考試刺激性很強(qiáng)，對(duì)考生心理承受能力有一定的考驗(yàn)。
第四段：考試后的反思。
通過(guò)導(dǎo)游考試的經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了導(dǎo)游這一職業(yè)的責(zé)任和重要性。導(dǎo)游是游客與目的地之間的重要鏈接，正是導(dǎo)游的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和熱情服務(wù)，才能使游客得到一個(gè)美好、安全、有意義的旅程。此外，通過(guò)考試的反思，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，需要不斷努力提高自己的導(dǎo)游知識(shí)水平、英語(yǔ)口語(yǔ)能力以及服務(wù)態(tài)度，才能更好地服務(wù)游客，為旅游行業(yè)做出貢獻(xiàn)。
第五段：總結(jié)感悟。
通過(guò)導(dǎo)游考試，我的閱歷和體驗(yàn)都得到了很好的提高。導(dǎo)游不僅需要掌握相關(guān)知識(shí)和技能，更需要具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和理解力，需要注意情感溝通、危機(jī)應(yīng)對(duì)等方面。導(dǎo)游考試不僅是對(duì)導(dǎo)游這一專(zhuān)業(yè)的考核，也是對(duì)導(dǎo)游所扮演角色的考核。通過(guò)考試，我深刻認(rèn)識(shí)到導(dǎo)游作為旅游行業(yè)中的重要角色，需要有多方面的綜合能力，并提高自己在實(shí)際工作中的服務(wù)水平和管理能力。通過(guò)今后的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信自己定能更好地服務(wù)游客，為旅游事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇三
其次，在考完筆試到考口試的這段時(shí)間里，對(duì)口試的導(dǎo)游詞和教材天天的看，天天的讀，天天的背，有條件的話(huà)，還到景點(diǎn)親自去走一趟，看看在景點(diǎn)帶團(tuán)的導(dǎo)游是怎樣解說(shuō)的。自己模仿考場(chǎng)的情景對(duì)自己進(jìn)行模擬考試。經(jīng)過(guò)這樣的精心準(zhǔn)備，你一定能考好口試。
備考資料
第一工作程序應(yīng)該是完整的，所以不管怎么樣，歡迎詞，景點(diǎn)講解和歡送詞都是不能少的，如果碰到考官中途表示你的講解可以結(jié)束了，也一定要馬上想辦法把歡送詞接上，完成整個(gè)工作程序。
第二導(dǎo)游語(yǔ)言上的規(guī)范一定要注意。在講解的時(shí)候一定要把自己當(dāng)作是在帶團(tuán)，注意服務(wù)語(yǔ)言的應(yīng)用，不能生硬的回答問(wèn)題和講解。
第三服務(wù)手勢(shì)儀容儀表也很重要。
【導(dǎo)游特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力】：根據(jù)導(dǎo)游工作程序、服務(wù)規(guī)范、突發(fā)事件處理、個(gè)別要求處理等幾個(gè)方面把可能碰到的問(wèn)題和答案理出來(lái)，經(jīng)常自問(wèn)自答，或者互相問(wèn)答，做到問(wèn)不倒。
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導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇四
導(dǎo)游考試是一個(gè)對(duì)于導(dǎo)游職業(yè)的認(rèn)證和加強(qiáng)。它需要導(dǎo)游在多方面進(jìn)行考核，如語(yǔ)言能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能等。考試成為了導(dǎo)游職業(yè)發(fā)展必不可少的一環(huán)。在我參加導(dǎo)游考試的過(guò)程中，我獲得了許多的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在本文中，我將分享一些重要的事情，以及我的一些感受和能力提升。
第二段：備考過(guò)程。
在備考的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)，對(duì)于的導(dǎo)游考試，應(yīng)該以考試的方式學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能。我搜集了大量的相關(guān)文獻(xiàn)，不斷地進(jìn)行模擬練習(xí)，并且在靈活掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，利用口才訓(xùn)練軟件提升了自己的語(yǔ)言能力。我還主動(dòng)參加了實(shí)際導(dǎo)游工作，讓自己獲得了更多與客戶(hù)交流的經(jīng)驗(yàn)，在服務(wù)技巧上得到了提升。在備考過(guò)程中，我刻苦鉆研，專(zhuān)注備考，通過(guò)這些努力，我成功地通過(guò)了導(dǎo)游考試。
在導(dǎo)游考試的考試現(xiàn)場(chǎng)，我感動(dòng)于我所經(jīng)歷的。那里的考官很專(zhuān)業(yè)、負(fù)責(zé)，而考試過(guò)程中也是很?chē)?yán)謹(jǐn)?shù)摹？荚嚻陂g導(dǎo)游需要快速、準(zhǔn)確、有條理地表現(xiàn)出自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和溝通能力。在這個(gè)過(guò)程中，我感受到了自己的缺陷和優(yōu)點(diǎn)。我對(duì)自己的優(yōu)點(diǎn)有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)了需要提升的地方，從而更加努力地提高自己的技能?？荚嚱Y(jié)束后，我覺(jué)得自己取得了很大的進(jìn)步。
第四段：成長(zhǎng)與收獲。
通過(guò)考試，我明確了自己需要提高的技能方向，同時(shí)也在考試中得到了對(duì)自己的認(rèn)可。我也收獲了與導(dǎo)游同行的成長(zhǎng)和交流機(jī)會(huì)。參加導(dǎo)游考試也讓我感受到導(dǎo)游職業(yè)的責(zé)任與使命，并激發(fā)了我更多為游客服務(wù)的熱情。導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)知識(shí)、豐富的人文素養(yǎng)、口語(yǔ)表達(dá)技巧等成了我終身學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容。
第五段：總結(jié)。
導(dǎo)游考試是一個(gè)檢驗(yàn)導(dǎo)游技能和素質(zhì)的過(guò)程。在我身上，它不僅簡(jiǎn)單地是一個(gè)考試，更是一個(gè)提升自己、認(rèn)識(shí)自己、深化自我理解的過(guò)程。對(duì)于即將參加導(dǎo)游考試的人們，我想說(shuō)，應(yīng)該充分準(zhǔn)備、努力提高自己，同時(shí)也應(yīng)該勇敢面對(duì)自己的不足并不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)導(dǎo)游考試，希望大家都能成為更優(yōu)秀的導(dǎo)游，為旅游業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇五
第一段：介紹導(dǎo)游考試培訓(xùn)的背景和目的（200字）。
導(dǎo)游考試培訓(xùn)是為了培養(yǎng)和提高導(dǎo)游的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力而進(jìn)行的一系列培訓(xùn)課程。作為一名導(dǎo)游，需要具備豐富的歷史、文化、景點(diǎn)等相關(guān)知識(shí)，并能夠熟練運(yùn)用多種語(yǔ)言和技巧，為游客提供準(zhǔn)確、生動(dòng)、詳盡的解說(shuō)和服務(wù)。為了更好地適應(yīng)旅游市場(chǎng)的需求，我參加了導(dǎo)游考試培訓(xùn)，并在課程學(xué)習(xí)中積累了一些心得和體會(huì)。
第二段：重視理論學(xué)習(xí)的重要性（200字）。
在導(dǎo)游考試培訓(xùn)中，理論學(xué)習(xí)占據(jù)了重要的位置。通過(guò)學(xué)習(xí)旅游地理、歷史文化、導(dǎo)游策劃等理論知識(shí)，我深刻認(rèn)識(shí)到只有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)才能為實(shí)踐提供充分的支持。理論學(xué)習(xí)不僅能夠拓寬我的知識(shí)視野，還能提升我的綜合素質(zhì)。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我更加了解了不同旅游景點(diǎn)的特點(diǎn)和故事背后的文化內(nèi)涵，使我的解說(shuō)更加生動(dòng)有趣，充滿(mǎn)吸引力。
第三段：注重實(shí)踐訓(xùn)練的關(guān)鍵性（200字）。
除了理論學(xué)習(xí)，導(dǎo)游考試培訓(xùn)還注重實(shí)踐訓(xùn)練。通過(guò)實(shí)地考察和模擬導(dǎo)游解說(shuō)等活動(dòng)，我學(xué)到了很多實(shí)際操作的技巧。實(shí)踐訓(xùn)練能夠讓我將課本知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作中的應(yīng)用，提升我的實(shí)際操作能力。同時(shí)，實(shí)踐訓(xùn)練還增強(qiáng)了我與游客之間的溝通能力和問(wèn)題處理能力。在面對(duì)各種突發(fā)狀況時(shí)，經(jīng)過(guò)反復(fù)的實(shí)踐訓(xùn)練，我學(xué)會(huì)了保持冷靜并迅速應(yīng)對(duì)，提高了解決問(wèn)題的能力。
第四段：培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)的重要性（200字）。
導(dǎo)游考試培訓(xùn)的另一個(gè)重要內(nèi)容是培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)。作為一名導(dǎo)游，我們不僅要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。通過(guò)導(dǎo)游考試培訓(xùn)，我對(duì)服務(wù)的概念有了更深入的理解，明白了服務(wù)質(zhì)量和形象的重要性。在實(shí)踐中，我學(xué)會(huì)了細(xì)致入微地照顧游客的需要，主動(dòng)提供幫助和建議，并盡力確保他們的旅行愉快和安全。良好的服務(wù)意識(shí)不僅能夠滿(mǎn)足游客的需求，還能贏得他們的好評(píng)和信任，提高旅游企業(yè)的口碑。
第五段：總結(jié)體會(huì)和展望未來(lái)（200字）。
通過(guò)導(dǎo)游考試培訓(xùn)，我深刻意識(shí)到作為一名導(dǎo)游不僅需要熟練的語(yǔ)言技巧和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更需要良好的服務(wù)意識(shí)和實(shí)踐能力。導(dǎo)游考試培訓(xùn)不僅是對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的培養(yǎng)，更是對(duì)綜合素質(zhì)和職業(yè)道德的培養(yǎng)。通過(guò)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐訓(xùn)練，在將來(lái)的工作中，我將更好地服務(wù)于游客，為他們提供更好的旅游體驗(yàn)。同時(shí)，我也會(huì)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，為旅游事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)起來(lái)，導(dǎo)游考試培訓(xùn)是我職業(yè)生涯中非常寶貴的經(jīng)歷。通過(guò)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐訓(xùn)練，我不僅夯實(shí)了導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)，還培養(yǎng)了良好的服務(wù)意識(shí)和實(shí)踐能力。我相信，這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將成為我未來(lái)導(dǎo)游工作的堅(jiān)實(shí)基石，幫助我成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇六
我是2016年11月份在青島參加的導(dǎo)游考試，順利通過(guò)，很快就可以拿到導(dǎo)游證了，看到很多朋友關(guān)注著導(dǎo)游考試，所以就想把自己備考經(jīng)驗(yàn)，考試的心得分享給大家，希望幫助那些將要參加考試的朋友。
一、前期準(zhǔn)備。
我的本專(zhuān)業(yè)就是旅游管理，本科生，但是大學(xué)不在家鄉(xiāng)，所以一直沒(méi)考。雖然專(zhuān)業(yè)對(duì)口，外人可能覺(jué)得科班出身，考過(guò)應(yīng)該不難，其實(shí)不然，政策法規(guī)、基礎(chǔ)知識(shí)、面試景點(diǎn)和在學(xué)校學(xué)的還是差別很大。之所以選擇在山東考導(dǎo)游資格證，是因?yàn)橛X(jué)得山東競(jìng)爭(zhēng)不如大學(xué)那邊激烈，而且都是客觀題，考過(guò)的把握應(yīng)該比較大，所以沒(méi)有參加培訓(xùn)班，9月份按部就班報(bào)名、體檢……只買(mǎi)了五本必備教材、模擬試題和歷年真題。
二、復(fù)習(xí)。
前期復(fù)習(xí)很盲目，就是籠統(tǒng)看書(shū)，做點(diǎn)模擬題，再就是真題。真題研究的很仔細(xì)，不管確不確定答案，每一個(gè)選項(xiàng)在書(shū)的頁(yè)數(shù)都標(biāo)注出，這個(gè)量是很大的。
真正的復(fù)習(xí)是在10月份左右，才開(kāi)始認(rèn)真，因?yàn)殚_(kāi)始復(fù)習(xí)時(shí)覺(jué)得反正都是客觀題，即使記得不那么牢靠，把書(shū)多看幾遍，做題的時(shí)候也會(huì)有印象?？墒侵箝_(kāi)始緊張了，因?yàn)楣饪糠瓡?shū)的幾遍印象是不夠的，這就要求實(shí)記，才能考試的時(shí)候拿分。于是一場(chǎng)浩大的復(fù)習(xí)工作開(kāi)始了。
1)拿出考試大綱，把"掌握"、"熟悉""了解"的知識(shí)點(diǎn)對(duì)應(yīng)三本書(shū)中的標(biāo)題，在三本書(shū)上一一標(biāo)注出來(lái)。
2)自己動(dòng)手把三本書(shū)中和往年教材不同的知識(shí)點(diǎn)全部總結(jié)了出來(lái)，哪些是新增的、哪些是培訓(xùn)班老師標(biāo)注出以往教材沒(méi)有的新增的重點(diǎn)……自己用紅筆在書(shū)上做出標(biāo)記，不同于之前的"掌握"、"熟悉"、"了解"知識(shí)點(diǎn)。
3)搜集導(dǎo)游詞，最好根據(jù)各種版本提取出自己認(rèn)為精華的，整合在一起，一是內(nèi)容新穎，二是印象深刻。自己特別用心準(zhǔn)備好青島簡(jiǎn)介的導(dǎo)游詞，因?yàn)闊o(wú)論抽哪個(gè)景點(diǎn)，都要先介紹青島。如果說(shuō)其他景點(diǎn)是1/8的概率，那么青島簡(jiǎn)介就是100%的概率。而且自我介紹后馬上進(jìn)入介紹青島，流利程度影響到考官對(duì)你的看法。(即使抽得景點(diǎn)不是很流利，也應(yīng)該會(huì)彌補(bǔ)點(diǎn)吧)。
4)熟背所有"掌握"的、背過(guò)"熟悉"的、看透"了解"的。用紅筆標(biāo)注的也全部背過(guò)，這個(gè)工作說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，考過(guò)導(dǎo)游的就知道有多難。我基本做到了，沒(méi)辦法，從小到大經(jīng)歷的考試都是這種模式，背對(duì)我來(lái)說(shuō)不是難事——只要肯下工夫。
5)離筆試還有一段時(shí)間就開(kāi)始背導(dǎo)游詞，自我介紹+城市介紹是重中之重，筆試復(fù)習(xí)累得時(shí)候背背導(dǎo)游詞也是一種放松，還不浪費(fèi)時(shí)間。
6)自己很幸運(yùn)在筆試前幾天又瀏覽了網(wǎng)站，注意到一個(gè)題型預(yù)測(cè)文章，里面舉例了幾個(gè)題，可能是當(dāng)時(shí)培訓(xùn)班老師給的。舉例：簡(jiǎn)介魯文化的特點(diǎn)?就是基礎(chǔ)知識(shí)考試的綜合分析題中的一個(gè)小題，當(dāng)時(shí)自己看到后，考試前又大概背了背齊文化的特點(diǎn)，沒(méi)想到最后都考到了。而且總結(jié)的新增重點(diǎn)，很多今年都考到了。
7)另外給些建議：復(fù)習(xí)時(shí)多注意本微信平臺(tái)的信息，不管是官方的還是個(gè)人的;客觀題想要拿分，只有死背;業(yè)務(wù)知識(shí)和法規(guī)政策，最難背、最容易混淆的處罰方式、事故處理……都是案例大題的考點(diǎn)。如果有條件、有能力，一字不差背過(guò)，先死背才能活用?？荚嚂r(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)關(guān)于這類(lèi)什么題都所向無(wú)敵了。
三、考試。
這個(gè)不多說(shuō)了，筆試按照上面那么復(fù)習(xí)，問(wèn)題不大。面試導(dǎo)游詞背的滾瓜爛熟，再看看微信平臺(tái)的面試攻略，應(yīng)該也沒(méi)問(wèn)題了。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇七
我參加并通過(guò)了全國(guó)高級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考試。全國(guó)高級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考試分為普通話(huà)和英語(yǔ)兩個(gè)語(yǔ)種，這里我將談?wù)勂胀ㄔ?huà)高級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考試的一些心得。高級(jí)導(dǎo)游人員考試科目為《導(dǎo)游綜合知識(shí)》和《導(dǎo)游能力測(cè)試》，其實(shí)考的就是對(duì)平時(shí)導(dǎo)游工作的積累?？荚嚥恢付▍⒖紩?shū)目，重在對(duì)旅游政策法規(guī)的掌握和運(yùn)用能力、對(duì)旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的深入了解、對(duì)國(guó)內(nèi)外重大事件的及時(shí)掌握和分析以及對(duì)旅游相關(guān)知識(shí)的綜合運(yùn)用能力，也可以說(shuō)是對(duì)于導(dǎo)游知識(shí)的一個(gè)全面復(fù)習(xí)的過(guò)程。
可以說(shuō)，高級(jí)導(dǎo)游考試是對(duì)《導(dǎo)游資格證》和《中級(jí)導(dǎo)游》兩個(gè)考試知識(shí)積累的考驗(yàn)，所以在復(fù)習(xí)的過(guò)程中，需要對(duì)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)再次深入的復(fù)習(xí)，其中包括：我國(guó)的基本國(guó)情、國(guó)策、民族、外交、環(huán)保、宗教;全國(guó)旅游資源的基本分類(lèi)和區(qū)域特征;中國(guó)被列入《世界遺產(chǎn)名錄》的遺產(chǎn)概況及全國(guó)5a級(jí)景區(qū)的基本概況;掌握國(guó)家和地方著名景區(qū)景點(diǎn)的旅游詩(shī)詞、楹聯(lián)、游記、刻石、古建筑、園林;中國(guó)各地區(qū)文化差異、飲食、特產(chǎn);主要客源國(guó)、地區(qū)的基本概況等知識(shí)。
對(duì)于我們?cè)颇峡忌裕诿褡?、宗教、珠寶、茶葉等專(zhuān)題知識(shí)方面是比較占優(yōu)勢(shì)的，畢竟這些都是我們?nèi)粘?dǎo)游工作中必備的。相對(duì)于我們的薄弱環(huán)節(jié)，在復(fù)習(xí)時(shí)，我們要多下工夫，比如在中級(jí)考試中專(zhuān)門(mén)有一章介紹的是陶瓷，在考試時(shí)相關(guān)題目很多，所以除了教材，建議大家可以去看看《馬未都說(shuō)收藏》，他的陶瓷篇、玉器篇都是不錯(cuò)的資料，對(duì)我們考試的針對(duì)性很契合，大家不妨去找來(lái)參考。
政策法規(guī)部分歷來(lái)是導(dǎo)游考試的重中之重，也許很多朋友不太理解，試想作為民間大使的導(dǎo)游員，對(duì)內(nèi)不知道自己家鄉(xiāng)的基本省情，對(duì)外不知道自己祖國(guó)的基本國(guó)情，他如何能做好這個(gè)“大使”呢?高級(jí)導(dǎo)游員考試不僅是對(duì)導(dǎo)游員自身道德文化素質(zhì)修養(yǎng)的提升、自我價(jià)值的體現(xiàn)，更是未來(lái)職業(yè)規(guī)劃的必備。很多人認(rèn)為導(dǎo)游是吃“青春飯”的職業(yè)，但是越來(lái)越多的老導(dǎo)游轉(zhuǎn)型成為旅行社的管理層、新導(dǎo)游培訓(xùn)的良師……所以，在高級(jí)考試中除了對(duì)基本的政策法規(guī)的知識(shí)全面復(fù)習(xí)，像《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》《旅行社條例》也是必須熟悉掌握的。再來(lái)就是必須對(duì)近幾年的重大事件有一定了解，尤其是對(duì)旅游業(yè)有影響的事件。
比如：2013年我國(guó)的第一部《旅游法》的`誕生、2012～2013年十大旅游案例、歷年中國(guó)和世界旅游年的主題口號(hào)、2014年的俄羅斯索契冬季奧運(yùn)會(huì)、旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r;熟悉旅行社運(yùn)營(yíng)、管理、旅游爭(zhēng)議處理辦法等等。在復(fù)習(xí)的時(shí)候力求全面，這也是高級(jí)導(dǎo)游考試的宗旨。
在高級(jí)考試中會(huì)有一篇導(dǎo)游詞的創(chuàng)作，這不僅考查的是我們導(dǎo)游員的文學(xué)功底，也是考查大家的一個(gè)臨場(chǎng)應(yīng)變工夫。我的心得是：在選題的時(shí)候不要選擇太專(zhuān)業(yè)的題目去創(chuàng)作，畢竟考試時(shí)間有限，盡量選擇自己最熟悉、最有把握的素材去創(chuàng)作。
高級(jí)導(dǎo)游考試在每年考前都會(huì)給出考試大綱，這其實(shí)就是高級(jí)導(dǎo)游考試的范圍。導(dǎo)游朋友你可以根據(jù)提示在昆明市導(dǎo)游協(xié)會(huì)網(wǎng)站或云南旅游電子商務(wù)網(wǎng)政策法規(guī)欄目中找全所需的資料，這對(duì)考試也有很大的幫助。
怯場(chǎng)怎么辦? 導(dǎo)游員產(chǎn)生怯場(chǎng)心里一般有這么幾種情況： 一是新導(dǎo)游員， 二是帶團(tuán)時(shí)間不長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)不豐富者，三是該旅游景點(diǎn)沒(méi)取過(guò)，怕出洋相，四是覺(jué)得游客要求高，難侍侯， 五是由于導(dǎo)游員本身的心里原因等。從這些種種原因來(lái)看，其中一個(gè)重要的原因就是導(dǎo)游員頭腦中存在著“患得患失”的思想，而要克服怯場(chǎng)心理，主要還得靠導(dǎo)游員自己。
如何客服以上情況呢?導(dǎo)游員要想戰(zhàn)勝困難克服怯場(chǎng)心理，首先自己要充滿(mǎn)自信心，要相信自己是完全可以帶好旅游團(tuán)的。其次自己也要重視導(dǎo)游工作的操作程序和規(guī)范，事先對(duì)接待計(jì)劃和接待方案要有充分的準(zhǔn)備，做到心中有底，對(duì)可能出現(xiàn)底服務(wù)缺陷和質(zhì)量也應(yīng)有個(gè)估計(jì)，以及如何預(yù)防和處理等等。 再次，導(dǎo)游員為了避免緊張心理，在迎接游客之前要盡量放松自己，多活動(dòng)自己的身體，使由怯場(chǎng)引起的緊張心理放低到最低限度。
總而言之，導(dǎo)游員要善于控制自己的感情，充滿(mǎn)自信，經(jīng)常進(jìn)行自我鼓勵(lì)，努力工作，去迎接新的挑戰(zhàn)。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇八
導(dǎo)游考試不僅僅是一次技能考核，更是對(duì)導(dǎo)游背景知識(shí)、溝通能力、組織能力等多方面的考察。如何在這場(chǎng)考試中取得優(yōu)異的成績(jī)？本文將分享我在導(dǎo)游考試中的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，希望能對(duì)想要成為一名優(yōu)秀導(dǎo)游的同學(xué)們有所幫助。
第二段：備考。
在考試前，我做了很多準(zhǔn)備。首先是對(duì)背景知識(shí)的學(xué)習(xí)，包括旅游地理、歷史文化、風(fēng)俗習(xí)慣、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)等等，尤其是每個(gè)景點(diǎn)的介紹，必須要熟練掌握。其次是語(yǔ)言表達(dá)的練習(xí)。導(dǎo)游口語(yǔ)需要具有一定的表達(dá)能力，所以平時(shí)需要練習(xí)口語(yǔ)表達(dá)和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的訓(xùn)練。最后是對(duì)考試題型的熟悉。在考前，我嘗試做往年考試題目，熟悉考試題型的同時(shí)，也能更好地定制備考計(jì)劃。
第三段：考試技巧。
在考試中，良好的表現(xiàn)和技巧也極為重要。首先，要盡量讓自己表現(xiàn)出自信和穩(wěn)定的心態(tài)。其次，應(yīng)注重良好的溝通能力，尤其是在交互式問(wèn)答環(huán)節(jié)。要清晰表達(dá)自己的思路，同時(shí)傾聽(tīng)考官的問(wèn)話(huà)，與之進(jìn)行有效的溝通互動(dòng)。最后，在組織解說(shuō)環(huán)節(jié)，一定要注意結(jié)構(gòu)化，行文流暢，注意語(yǔ)速，把握好文中關(guān)鍵字、詞匯和表述，以保證文章的完整性和正確性。
第四段：應(yīng)急處理。
在導(dǎo)游工作中，應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題的應(yīng)急處理能力也是必不可少的。在考試中同樣如此。如果遇到問(wèn)題，一定要保持冷靜，全面分析狀況并及時(shí)制定解決方案。同時(shí)，要重視安全問(wèn)題，在應(yīng)急處理下要確保游客的人身安全，以及盡可能地不影響旅游行程的正常進(jìn)行。
第五段：總結(jié)。
在導(dǎo)游考試中，良好的備考和技巧應(yīng)用，以及能在應(yīng)急狀況下做出冷靜果斷的處理，都是取得成功的關(guān)鍵。此外，也要注意自己的心態(tài)，以保持良好的表現(xiàn)狀態(tài)。在未來(lái)的工作中，這些技能和經(jīng)驗(yàn)也絕不會(huì)浪費(fèi)，而會(huì)成為我們成為優(yōu)秀導(dǎo)游所必備的寶貴財(cái)富。因此，我們要不斷地提升自己，在這個(gè)快速發(fā)展的旅游市場(chǎng)中發(fā)揮出更加優(yōu)異的表現(xiàn)。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇九
導(dǎo)游作為旅游業(yè)的核心崗位之一，其良好的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力對(duì)于行業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。為了提高導(dǎo)游隊(duì)伍中的整體素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平，各地紛紛組織導(dǎo)游考試和培訓(xùn)。我也參加了一次導(dǎo)游考試培訓(xùn)，并從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)過(guò)程中的收獲與體會(huì)。
在培訓(xùn)過(guò)程中，我學(xué)到了很多關(guān)于旅游業(yè)的基本知識(shí)和技巧。首先是旅游業(yè)的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀，以及國(guó)家旅游政策的相關(guān)法規(guī)和規(guī)定。通過(guò)深入了解這些內(nèi)容，我對(duì)旅游業(yè)的整體背景和趨勢(shì)有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。其次是導(dǎo)游的工作職責(zé)和要求，包括講解、組織和應(yīng)急處理等方面的技巧。在實(shí)踐中，我們還學(xué)習(xí)了如何撰寫(xiě)旅游手冊(cè)和設(shè)計(jì)旅游線路等具體操作技能。這些知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)讓我明確了作為一名導(dǎo)游所需要掌握和提升的方向。
第三段：面臨的困難和挑戰(zhàn)。
雖然培訓(xùn)過(guò)程中獲得了很多新的知識(shí)和技能，但我們也面臨著一定的困難和挑戰(zhàn)。首先是學(xué)習(xí)內(nèi)容的繁雜和時(shí)間的有限。導(dǎo)游職業(yè)所涉及的領(lǐng)域廣泛，我們需要學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)很多，時(shí)間又比較緊張，這給我們的學(xué)習(xí)帶來(lái)了一定的難度。其次是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足。雖然我們?cè)谡n堂上通過(guò)模擬演練和實(shí)地考察積累了一些經(jīng)驗(yàn)，但與真實(shí)工作環(huán)境和情況相比，仍然存在差距。我們需要更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)來(lái)提升自己的能力和經(jīng)驗(yàn)。
第四段：解決問(wèn)題的辦法和策略。
面對(duì)這些困難和挑戰(zhàn)，我們采取了一些具體的辦法和策略。首先是合理規(guī)劃學(xué)習(xí)時(shí)間和內(nèi)容。我們將各個(gè)學(xué)習(xí)模塊分為不同的階段，并按照一定的進(jìn)度安排學(xué)習(xí)任務(wù)，以確保學(xué)習(xí)效果的最大化。其次是加強(qiáng)實(shí)踐訓(xùn)練。我們主動(dòng)向?qū)в螆F(tuán)隊(duì)申請(qǐng)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合實(shí)際情況及時(shí)總結(jié)和改進(jìn)自己的工作方法。通過(guò)這些辦法和策略的實(shí)施，我們逐漸提升了自己的導(dǎo)游能力和綜合素質(zhì)。
導(dǎo)游考試培訓(xùn)是我們作為導(dǎo)游人員必經(jīng)的一道門(mén)檻，而參與其中所獲得的知識(shí)和技能將伴隨我們一生。在今后的工作中，我將不斷運(yùn)用這些知識(shí)和技能，提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，為廣大游客提供更優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)。同時(shí)，我也希望相關(guān)部門(mén)能夠繼續(xù)加大對(duì)導(dǎo)游隊(duì)伍的培訓(xùn)和支持力度，為導(dǎo)游提供更多實(shí)踐機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)空間，共同推進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展。
通過(guò)這次導(dǎo)游考試培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到導(dǎo)游職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。在未來(lái)的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以適應(yīng)快速發(fā)展的旅游市場(chǎng)和不斷變化的用戶(hù)需求。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和努力的導(dǎo)游才能為游客提供更優(yōu)質(zhì)、更完善的旅游服務(wù)，為旅游業(yè)的繁榮做出自己的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇十
導(dǎo)游考試是一個(gè)旅游從業(yè)者需要經(jīng)歷的重要環(huán)節(jié)，是驗(yàn)證導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的一項(xiàng)考核。為了順利通過(guò)導(dǎo)游考試，我參加了一期為期十天的導(dǎo)游考試培訓(xùn)課程。在這十天中，我積累了許多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并從中獲得了許多體會(huì)。在本文中，我將分享我在導(dǎo)游考試培訓(xùn)中的心得與體會(huì)。
首先，在導(dǎo)游考試培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于旅游行業(yè)的基本知識(shí)。這些知識(shí)包括旅游歷史、文化遺產(chǎn)、景點(diǎn)介紹等等。在課堂上，我們通過(guò)聽(tīng)講座、看影片，甚至進(jìn)行實(shí)地考察，全面了解了各地的風(fēng)土人情和歷史文化。這些知識(shí)的學(xué)習(xí)不僅拓寬了我的視野，還使我能夠更好地向游客介紹旅游景點(diǎn)，提供更加全面和準(zhǔn)確的信息。
其次，導(dǎo)游考試培訓(xùn)注重培養(yǎng)我們的語(yǔ)言表達(dá)能力和應(yīng)變能力。在課程中，我們進(jìn)行了大量的語(yǔ)言表達(dá)訓(xùn)練和模擬解說(shuō)。通過(guò)這些訓(xùn)練，我們學(xué)會(huì)了如何用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言將旅游景點(diǎn)的信息傳達(dá)給游客，同時(shí)也鍛煉了自己應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。在實(shí)際解說(shuō)中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)游客提出意外問(wèn)題或者意見(jiàn)，這時(shí)我們需要用靈活的思維和語(yǔ)言技巧應(yīng)對(duì)，為游客提供滿(mǎn)意的答案或解決方案。
第三，導(dǎo)游考試培訓(xùn)課程還強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)。在旅游行業(yè)中，導(dǎo)游不僅需要獨(dú)立工作，還需要與旅行社、酒店、交通公司等各方面密切合作。在培訓(xùn)中，我們參與了許多團(tuán)隊(duì)合作的游戲和討論，培養(yǎng)了我們的協(xié)調(diào)溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。這些能力不僅在導(dǎo)游工作中起到了重要作用，也能夠提升我們的團(tuán)隊(duì)合作能力和領(lǐng)導(dǎo)潛力，使我們?cè)谄渌ぷ髦幸彩芤娣藴\。
第四，導(dǎo)游考試培訓(xùn)中的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我深感導(dǎo)游工作的責(zé)任和挑戰(zhàn)。在實(shí)習(xí)中，我們進(jìn)行了真實(shí)場(chǎng)景中的解說(shuō)模擬，向真實(shí)的游客展示了我們所學(xué)的知識(shí)和技能。這個(gè)過(guò)程中，我意識(shí)到作為導(dǎo)游不僅僅是給游客提供信息，更是承擔(dān)著游客的安全和體驗(yàn)的責(zé)任。一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游需要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、良好的應(yīng)變能力和溝通技巧，以及對(duì)各種可能出現(xiàn)的情況做出正確決策的能力。
最后，導(dǎo)游考試培訓(xùn)讓我明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。在培訓(xùn)中，通過(guò)模擬解說(shuō)和實(shí)地考察，我更加深入地了解了導(dǎo)游工作的各個(gè)方面，也更加堅(jiān)定了我從事這個(gè)職業(yè)的決心。作為一個(gè)導(dǎo)游，我可以通過(guò)自己的知識(shí)和技能，為游客提供全面準(zhǔn)確的旅游信息和專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)覽服務(wù)，讓他們能夠更好地了解旅游目的地，并留下美好的旅游回憶。
綜上所述，導(dǎo)游考試培訓(xùn)不僅為我提供了豐富的旅游知識(shí)和技能，同時(shí)也培養(yǎng)了我的語(yǔ)言表達(dá)能力、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。通過(guò)實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了導(dǎo)游工作的責(zé)任和挑戰(zhàn)，并明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。我將以積極的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的知識(shí)投身于導(dǎo)游行業(yè)，為更多的游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇十一
1月3日，我們一家到佛教圣地——衡山旅游。
那天上午10點(diǎn)多的時(shí)候，我們開(kāi)車(chē)從株洲出發(fā)了。到衡山有100多公里，大概要走一個(gè)多小時(shí)才能到。山中天氣寒冷，不久就下起了小雨，汽車(chē)得小心行駛。大概在11點(diǎn)半的時(shí)候，我們到了衡山。
我們的車(chē)開(kāi)到了衡山腳下，下車(chē)買(mǎi)完門(mén)票就開(kāi)車(chē)進(jìn)山了。車(chē)只能開(kāi)到設(shè)在山腰的停車(chē)場(chǎng)停放，哇!停車(chē)場(chǎng)里人真多、車(chē)也很多，簡(jiǎn)直是人山人海。
下了車(chē)，我們要從這轉(zhuǎn)坐索道車(chē)上山，然后再步行到達(dá)祝融峰——我們要去的目的地。這種索道車(chē)跟其他一般的纜車(chē)不同，乘客是站著的，車(chē)很大，一次可以乘50個(gè)人。纜車(chē)上去的時(shí)候，我們有點(diǎn)耳鳴，有點(diǎn)難受，但覺(jué)得刺激，有些人還不時(shí)尖叫起來(lái)。從車(chē)內(nèi)往外看，上中云霧繚繞,白茫茫的一片，看不清楚任何景色。
下了纜車(chē)，我們準(zhǔn)備步行上山，我看到這山上的路啊，樹(shù)啊，都結(jié)冰了。這時(shí)候，路邊出現(xiàn)了很多賣(mài)草鞋的人，他們說(shuō)，一定要穿草鞋，不穿的話(huà)，就會(huì)滑倒。我爸爸、媽媽都買(mǎi)了草鞋穿上，我沒(méi)穿，爸爸說(shuō)我不用買(mǎi)了，我穿的是運(yùn)動(dòng)鞋，不用怕滑。
山上面非常冷，寒風(fēng)刺骨，凍得我都有一點(diǎn)感冒了。爬到半山坡時(shí)，我發(fā)現(xiàn)路上有很多被人們丟掉的草鞋，我想那些游客可能都上當(dāng)受騙了，路并不是那么滑，只是出索道的那個(gè)地方比較滑,賣(mài)草鞋的人也真會(huì)抓住機(jī)會(huì)做生意，就是這樣兜售草鞋的。
慢慢地我的`頭發(fā)都結(jié)冰了。我看見(jiàn)別的游客跟我一樣，頭上像是長(zhǎng)出了白發(fā)。山上面的樹(shù)也結(jié)冰了，銀裝素裹很好看，這是我第一次看到真正雪景呢!那些樹(shù)好像突然都老了，長(zhǎng)了白頭發(fā)和白胡子。我還在一棵樹(shù)旁照了一張相留念呢!
爬了大概半個(gè)小時(shí)的山，我們就到了祝融峰峰頂，我們大家累得氣喘吁吁，別的游客爬上來(lái)也是氣喘吁吁的。
我爸爸捐了30元錢(qián)在募捐箱里，老師傅就給了爸爸一個(gè)護(hù)身符、一條手鏈和兩包神茶。我們拜完菩薩，就下山回家了。
下山回家，在快到坐索道車(chē)的時(shí)候，我看見(jiàn)還有游客往上爬，他們問(wèn)我們是不是快到祝融峰峰頂祝融峰峰頂了，我爸爸說(shuō)：“還遠(yuǎn)著呢!應(yīng)該還要爬半個(gè)小時(shí)。”那些游人聽(tīng)了爸爸的回答就說(shuō)：“加油!”繼續(xù)趕他們的路。
今天出游，我雖然被凍得感冒了，但是我很開(kāi)心，我看到了壯觀的景色!
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇十二
2017年度導(dǎo)游年審培訓(xùn)與以往不同，多了樂(lè)趣，多了享受，更多了收獲，可以這么說(shuō)為期一天半的培訓(xùn)，是心靈在旅游，而臺(tái)上的各位老師正是這次浪漫旅行的靈魂導(dǎo)游。培訓(xùn)結(jié)束，我們渾然不覺(jué)甚至是戀戀不舍。
客人一笑，想破腦子在為了表演一個(gè)節(jié)目，要學(xué)會(huì)幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。.
一輩子記住愉快的旅游,還有你這個(gè)好導(dǎo)游。
苦差事更深有體會(huì)。它需要激情，
結(jié)束后才能結(jié)束。同樣的景要根據(jù)不同的客人，
要時(shí)刻感染客人，讓客人在你充滿(mǎn)幽默的激情講解中，
的景，買(mǎi)你推薦的商品。這需要體力，這需要耐心，這需要?jiǎng)e的職業(yè)所沒(méi)有的特殊素質(zhì)。所以作為一個(gè)好導(dǎo)游你要隨時(shí)帶團(tuán)隨時(shí)充滿(mǎn)激情，是甚難，卻是你成功的必須。
當(dāng)然這次培訓(xùn)更讓我體會(huì)到了那些老師們有廣博文化知識(shí)面．他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進(jìn)行講解中，非常自然運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來(lái)應(yīng)對(duì)。同樣他們到過(guò)的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰(shuí)說(shuō)導(dǎo)游就不用自己參團(tuán)旅游，其實(shí)需要的，這樣角色的交換更會(huì)給你導(dǎo)游工作帶來(lái)很大好處。
當(dāng)然老師們現(xiàn)在的成就那是苦盡甘來(lái)，也許可以學(xué)到導(dǎo)游技巧，但是經(jīng)歷是學(xué)不到的，作為導(dǎo)游的我在把我學(xué)到的用到工作中，其實(shí)更應(yīng)該擁有自己的特色導(dǎo)游風(fēng)格，這樣才是成功的導(dǎo)游。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇十三
毛主席說(shuō)：“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭躍”。今天，我就帶領(lǐng)大家參觀一座雄關(guān)，它叫金鎖關(guān)。
金鎖關(guān)雄峙于銅川市印臺(tái)區(qū)金鎖鄉(xiāng)人民政府附近，這里兩水交匯(淌泥河與柳林河)、三山鼎立(東馬欄山、西仲家山、北女回山)，峽谷絕壁，天然奇險(xiǎn)，為關(guān)中的北大門(mén)，是三秦的軍事和交通咽喉要地。有“金鎖天塹，鷹鶴難飛”之譽(yù)，是“榆塞秦關(guān)襟喉要地”，自古就為兵家必爭(zhēng)之地。
我們現(xiàn)在就來(lái)到了金鎖關(guān)。金鎖關(guān)的左邊峽谷為神水峽。它位于馬欄山與女回山之間，是銅川漆水河的主要支流淌泥河的河谷。河谷兩岸山峰突兀而起，峰巒疊樟，險(xiǎn)峻異常。谷地有公路蜿蜒北上，是關(guān)中通往陜北的主要通道。
公路西側(cè)山崖上清晰可見(jiàn)“雄關(guān)天塹”四個(gè)大宇，為清光緒年間陜西巡府葉伯英所題刻。而有邊川谷為柳林河谷，它處于女回山與仲家山之間。明凈的柳林河水穿谷而過(guò)，與淌泥河交匯于此。此河谷則是通往寧夏及甘肅的交通要塞，自古就見(jiàn)證了唐朝皇室及其重臣和玄奘前往玉華宮避暑的情形。
據(jù)史料記載，1129年，宋軍將領(lǐng)劉延亮曾屯兵于神水峽，截?cái)嗔吮鄙线M(jìn)犯宋地的金兵。1551年，陜西巡撫張菏認(rèn)為“金鎖關(guān)至為要沖，宜筑城戍守”，以防河套之地叛匪突犯西安。兩年之后，同官知縣亢慶鴻在三山之間筑建了高大的關(guān)城。至此，金鎖關(guān)長(zhǎng)期駐有重兵把守，變得更為險(xiǎn)峻。1633年，陜北農(nóng)民起義軍將領(lǐng)張獻(xiàn)忠率軍攻破并燒毀關(guān)城。1678年，守備官由金鎖關(guān)移駐耀州，僅留有外委把總1名，守兵20名駐守此營(yíng)。從此，關(guān)城日漸廢毀。
但現(xiàn)在，我們可以看到金鎖關(guān)關(guān)城遺址仍依稀可辨。關(guān)城東西約寬100米，南北約長(zhǎng)500米。有南北兩門(mén)。北門(mén)外橋北三岔路口，俗稱(chēng)“三關(guān)口”(今西包公路從此通過(guò))，南口通西安，北口通陜北。淌泥河水從關(guān)口流過(guò)，稱(chēng)“北水關(guān)”，分一道、二道卡門(mén)。西口通甘肅、寧夏，柳林河水從關(guān)口流過(guò)，稱(chēng)“西水關(guān)”，一道卡門(mén)。卡門(mén)城墻，原用正方條石筑成，其城洞遺跡猶存。
這座古代雄關(guān)歷經(jīng)各朝，特別是唐、宋以后，北御遼金，西防西夏，屯兵駐守，攻占不休。在第二次國(guó)內(nèi)革命戰(zhàn)爭(zhēng)及抗日戰(zhàn)爭(zhēng)期間，金鎖關(guān)成了國(guó)民黨封鎖我陜甘寧邊區(qū)的重要據(jù)點(diǎn)。盡管如此，仍有無(wú)數(shù)熱血青年冒死來(lái)到這里，沖關(guān)而過(guò)，奔赴延安。1946年9月，西安八路軍辦事處的'同志在撤離西安時(shí)也曾在此與國(guó)民黨激戰(zhàn)，并取得了勝利。因此，有許多老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家，如朱德、周恩來(lái)等曾路經(jīng)這里，并留下了許多詠?lái)炦@雄關(guān)天塹的詩(shī)句。
金鎖關(guān)崖壁陡峭，遍山勁松，谷幽水急。每逢初春，關(guān)外積雪消融，而關(guān)內(nèi)仍屬銀白世界。清晨紅日東升，映在白雪與綠草之上，將金鎖關(guān)映襯得分外妖燒美麗。因此，金鎖關(guān)的“三山春雪”自古就為文人們所樂(lè)道，也留下了不少贊美的詩(shī)句。我們現(xiàn)在身在雄關(guān)險(xiǎn)谷，耳邊似乎仍有刀載相撞、戰(zhàn)馬嘶鳴的回音，金戈鐵馬，兵戎相見(jiàn)的戰(zhàn)爭(zhēng)場(chǎng)面仍依稀可見(jiàn)。而在金鎖雄關(guān)也確實(shí)殘存著不少的古代遺跡，流傳有許多膾炙人口的趣聞野史，其中尤以宋時(shí)楊家將的故事廣為流傳。
據(jù)說(shuō)，800多年以前，北番遼國(guó)日益強(qiáng)大，不時(shí)南下侵犯宋朝疆域。一日遼將率兵十萬(wàn)，將長(zhǎng)安圍困。楊六郎騎馬應(yīng)戰(zhàn)，搭弓射箭就射得遼兵抱頭鼠竄。待跑出300里之后，遼兵發(fā)現(xiàn)楊六郎射出的箭插在了金鎖關(guān)的南門(mén)之上。見(jiàn)狀，遼軍一面驚叫，一面逃出了金鎖關(guān)。
楊六郎在收復(fù)了金鎖關(guān)之后，就率兵駐扎在這里。直到今天，仲家山上還有楊六郎插旗桿石;女回山上有其屯兵的山寨;楊家坪相傳為楊六郎演練軍馬的場(chǎng)所;而附近的巖洞稱(chēng)“六郎洞”，據(jù)說(shuō)曾為六郎的居所;而棋盤(pán)川里的馬家寨有一清澈的山泉，據(jù)說(shuō)是巾帽英雄穆桂英的黃騾馬馬蹄刨出來(lái)的;因此叫做“馬刨泉”。雖說(shuō)這一切只是傳說(shuō)，但是金鎖關(guān)南門(mén)在毀壞以前，上面確實(shí)插有一文鐵箭。
我們眼前的那座山名叫女回山，也叫做“搬轉(zhuǎn)山”。如果仔細(xì)觀看，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，這里的山峰走勢(shì)都為南北方向。而女回山卻特立獨(dú)行，為東西走向。這里也有一個(gè)凄苦的傳說(shuō):秦時(shí)始皇征集百萬(wàn)民工建造長(zhǎng)城，孟姜女的新婚夫也未能幸免，據(jù)《舊唐書(shū)》記載，孟姜女為陜西同官人。
她在苦等丈夫數(shù)年之后，因相思甚苦而決意到陜北尋夫。殊不知，其夫已死，且尸骨已被砌入長(zhǎng)城之中。孟姜女長(zhǎng)哭不止，哭倒了長(zhǎng)城。為了躲避秦兵追趕，孟姜女身背丈夫遺骨選到了此處。而此時(shí)秦兵己追到身后。只見(jiàn)孟姜女使盡全身力氣，硬是將這一南北走向的山峰搬轉(zhuǎn)了方向，變成了今天我們所看到的這樣。此山擋住了秦兵。孟姜女也得以逃回家鄉(xiāng)----同官，即今天的銅川。這座山峰因此被稱(chēng)為“女回山”或“搬轉(zhuǎn)山”。
現(xiàn)在我們來(lái)到了西水關(guān)外北山下。這里山上曾造有太量摩崖造像，后來(lái)在炸山取石時(shí)毀壞。而關(guān)城南門(mén)外淌泥河?xùn)|岸細(xì)砂石崖上，有公元689年雕刻的阿彌陀佛像，1573-1619年雕刻的作品也有遺存。我們可以看到大小不等的石窟摩崖造像20多拿。大的近似真人，小的不及手掌，個(gè)個(gè)生動(dòng)逼真。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇十四
5、到機(jī)場(chǎng)接待游客一定要準(zhǔn)備兩個(gè)打火機(jī),顯示出你的細(xì)心,提前和司機(jī)確定停車(chē)地點(diǎn),以游客為重,但帶團(tuán)過(guò)程中如果有不講道理或找事情的游客你必須提前向公司“投訴”,以免他投訴你公司處罰你,請(qǐng)記住公司不會(huì)向著你!
11、送團(tuán)一定要提前確認(rèn)航班,簽好意見(jiàn)單,盡量讓游客寫(xiě)表?yè)P(yáng)信,對(duì)你肯定有幫助,送完團(tuán)給導(dǎo)游部經(jīng)理電話(huà),提示你可以繼續(xù)上團(tuán)了,同時(shí)若收入很好就講還可以,若收入很差就要夸大的講迎接下一個(gè)更好的團(tuán)!
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇十五
美國(guó)商界奇才鮑羅齊說(shuō)：“贊美地的顧客比贊美作的商品更重要，因?yàn)樽屇愕念櫩透吲d你就成功了一半?！蓖瑯?，導(dǎo)游在實(shí)際工作中也需要通過(guò)頗具處世藝術(shù)的語(yǔ)言贊美自己的游客.實(shí)現(xiàn)游客心理上的愉悅和滿(mǎn)足，取得雙方心理的溝通，從而有利于導(dǎo)游更好地工作。導(dǎo)游直接贊美游客略顯直白，有點(diǎn)虛偽之嫌，而間接贊美游客具有曲折性和技巧性，委婉而有深意讓人在不知不覺(jué)中接受，并且欣賞導(dǎo)游的贊美藝術(shù)。
一、假借一位游客的言語(yǔ)來(lái)贊美自一游客。既傳達(dá)了第三者的善意，也表明了導(dǎo)游自己的贊同立場(chǎng)。例如“王大哥，我在和您母親聊天中得知您是一位很有孝心的人，您母親所說(shuō)的話(huà)我很認(rèn)同，就拿這次您從百忙中抽空陪母親旅游來(lái)說(shuō)吧，確實(shí)難能可貴”。王大哥馬上接話(huà)”我確實(shí)很忙，但母親年紀(jì)大了應(yīng)該多陪她出來(lái)看看，其實(shí)，這種導(dǎo)游的贊美為該游客“應(yīng)該的行為”作出了高度評(píng)價(jià)，起到了推波助瀾的作用，讓該游客的心理得到滿(mǎn)足，導(dǎo)游與之溝通就容易得多。
二、不當(dāng)面對(duì)其位游客表達(dá)贊美和肯定，而是對(duì)另一位游客說(shuō)通過(guò)別人的口把導(dǎo)游的贊美傳到目標(biāo)游客的耳朵里。例如，導(dǎo)游想贊美李大哥夫妻很相愛(ài)，可以對(duì)團(tuán)友中一位愛(ài)說(shuō)愛(ài)美的游客說(shuō)，“您看李大哥夫妻那么年紀(jì)還恩愛(ài)如初，有機(jī)會(huì)是不是讓他們談點(diǎn)戀愛(ài)史和相愛(ài)之道呀?”之后，這位團(tuán)友便會(huì)說(shuō)，“李大哥，連導(dǎo)游都知道你們相親相愛(ài)……”導(dǎo)游的贊美目的由此可間接實(shí)現(xiàn)。
三、通過(guò)贊美與某位游客有密切聯(lián)系的人、事、物，來(lái)折射對(duì)該游客的贊美之意。例如，針對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán)可以說(shuō)，“我真羨慕各位團(tuán)友能享受免費(fèi)旅游的待遇，當(dāng)這主要是單位好，否則這樣的福利是不會(huì)有的，更何況領(lǐng)導(dǎo)還親自帶著各位出來(lái)就更難得了?！辟澝缊F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，與領(lǐng)導(dǎo)溝通好了，導(dǎo)游展開(kāi)工作便會(huì)迎刃而解。
四、可用泛指性語(yǔ)言贊美游客，覆蓋面廣收效較大。導(dǎo)游采用不點(diǎn)名的方式，讓大家或更多的人知道所傳達(dá)的贊美語(yǔ)言，即導(dǎo)游利用同一言語(yǔ)不僅贊美某一情境中的某位游客，而且還可移用到其他情理中指向其他游客。例如，“我很喜歡西南人的質(zhì)樸，很容易溝通成為朋友”等。游客聽(tīng)了這些語(yǔ)言之后，自然會(huì)朝著這方面去努力，體現(xiàn)出來(lái)的自行也就或多或少地帶有這些語(yǔ)言涉及的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)。
五、虛心請(qǐng)教也是一種高超的贊美。在旅游之外的行業(yè)知識(shí)中，導(dǎo)游和將自己變得“外行”一些，讓游客的心理地位得到提升，讓他們感覺(jué)要到尊重，那么游客也會(huì)尊重導(dǎo)游。這種贊美方式可以從委婉詢(xún)問(wèn)游客職業(yè)開(kāi)始，然后讓其在和導(dǎo)游聊天中談及工作中的情況和成就。導(dǎo)游在傾聽(tīng)時(shí)需要點(diǎn)頭肯定，并用點(diǎn)睛之語(yǔ)加以有效的引導(dǎo)，游客才會(huì)越談越有興致。例如，“真是隔行如隔山啊，從您身上確實(shí)學(xué)到了不少東西”。當(dāng)然，導(dǎo)游也可適當(dāng)?shù)卦诒拘袠I(yè)中表現(xiàn)得謙虛些，讓有見(jiàn)識(shí)的游客提出旅游意見(jiàn)，并有有選擇地采納好的意見(jiàn).這也是對(duì)游客的贊美和肯定。例如，對(duì)某個(gè)景點(diǎn)的時(shí)間安排問(wèn)題，如果條件允許可以根據(jù)游客提出的建議進(jìn)行操作，這樣既滿(mǎn)足了游客要求，又認(rèn)同了游客建議，游客便會(huì)有自豪感。
六、有時(shí)正話(huà)反說(shuō)可以達(dá)到贊美游客的目的。例如“我?guī)琅畧F(tuán)比較少，雖然秀色可，但美女們的需求會(huì)多一些，就像我現(xiàn)在的狀況覺(jué)得有點(diǎn)累?！庇慰蛷闹械玫矫赖馁澷p之后，可能就不會(huì)提出很多要求，導(dǎo)游的工作就會(huì)輕松很多。
其實(shí)，從實(shí)用角度講，導(dǎo)游間接贊美游客不僅為了藝術(shù)性地讓游客得到心理的愉悅和滿(mǎn)足，同時(shí)也是為了自己的進(jìn)步和成功。正如名人所說(shuō)，“贊美別人會(huì)幫助自己成功，反正贊美無(wú)需本錢(qián)，何樂(lè)而不為。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇十六
導(dǎo)游講解的語(yǔ)言藝術(shù)形式，對(duì)于取得良好的導(dǎo)游效應(yīng)具有十分重要的作用，在導(dǎo)游講解過(guò)程中，每個(gè)合格的導(dǎo)游人員幾乎都有自己一套嫻熟的導(dǎo)游方法和技巧，而且各有特色。這里，根據(jù)導(dǎo)游語(yǔ)言所基本具備的理、物、趣、神四個(gè)特點(diǎn)，列舉一些實(shí)例，著重從語(yǔ)言藝術(shù)的角度，介紹幾種常用的講解藝術(shù)手法。
1、描繪法。
描繪法，就是運(yùn)用具體形象，富有文采的語(yǔ)言對(duì)眼前的景觀進(jìn)行描繪，使其細(xì)微的特點(diǎn)顯現(xiàn)于游客眼前。在旅游過(guò)程中，有些景觀沒(méi)有導(dǎo)游人員的講解和指點(diǎn)，很難發(fā)現(xiàn)其美的所在，喚起美的感受。而經(jīng)過(guò)導(dǎo)游人員一番畫(huà)龍點(diǎn)睛或重彩潑墨似的描繪之后，感受就大不一樣。例如：在景色如畫(huà)的蘇州西湖洞庭山的石公山上，一位導(dǎo)游員對(duì)游客描繪說(shuō)：“朋友們，我們現(xiàn)在身在仙山妙境，請(qǐng)看，我們的背后是一片蔥翠的叢林，面前是無(wú)邊無(wú)垠的太湖。青山繞著湖水，湖水映著青山。山石伸進(jìn)了湖面，湖水‘咬’住了山石，頭上有山，腳下有水。真是天外有天，山外有山，島中有島，湖中有湖，山如青龍伏水，水似碧海浮動(dòng)?！苯又?，他跌若有致地吟道：“茫茫三千頃，日夜浩青蔥，骨立風(fēng)云外，孤?lián)螡曋?。”這位導(dǎo)游員情景交融的描繪，使游客就像在觀看彩色寬幅風(fēng)景影片的同時(shí)，又聽(tīng)著優(yōu)美的畫(huà)外音。
2、簡(jiǎn)述法。
簡(jiǎn)述法，就是用準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、冷靜的語(yǔ)言，把景觀介紹給游客，使他們?cè)诰唧w欣賞品味景觀之前對(duì)景觀有一個(gè)初步的印象。請(qǐng)看實(shí)例：導(dǎo)游人員引領(lǐng)著游客來(lái)到岳陽(yáng)樓前，在登樓之前，導(dǎo)游員介紹說(shuō)：“這就是馳名中外的岳陽(yáng)樓，它與武昌的黃鶴樓，南昌的滕王閣合稱(chēng)江南三大名樓，素有‘洞庭天下水，岳陽(yáng)天下樓’的美譽(yù)。它原是三國(guó)時(shí)代東吳時(shí)魯肅訓(xùn)練水師的閱兵臺(tái)。唐代建為岳陽(yáng)樓，宋代由巴陵縣令滕子京主持重修，整個(gè)樓閣為純術(shù)結(jié)構(gòu)，重檐盔頂，1984年落架大修后重新開(kāi)放?，F(xiàn)在樓高20米，由四根楠木柱支撐，樓頂就像古代將軍的頭盔。全樓沒(méi)有一顆鐵釘，這在力學(xué)、美學(xué)、建筑學(xué)、工藝學(xué)等方面都有杰出的成就。現(xiàn)在，樓內(nèi)藏有清代刻的《岳陽(yáng)樓記》雕屏，大家要想領(lǐng)略‘銜遠(yuǎn)山，吞長(zhǎng)江，浩浩湯湯，橫無(wú)際涯(《岳陽(yáng)樓記》)’的風(fēng)光，請(qǐng)隨我登樓觀賞。”
3、感慨法。
4、述古法。
述古法，就是向游客敘述有關(guān)歷史人物、事件、神話(huà)故事、軼聞典故等，以豐富游客的歷史知識(shí)，使他們運(yùn)用形象思維更好地了解眼前的景觀。請(qǐng)看實(shí)例：坐落在武漢月湖畔的古琴臺(tái)，游號(hào)事就這么看，沒(méi)有多大意思，導(dǎo)游員采取述古式的導(dǎo)游手法后，游客對(duì)琴臺(tái)的了解就深入透徹多了。導(dǎo)游員說(shuō)：“這座古琴臺(tái)相傳是春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的著名音樂(lè)家俞伯牙鼓琴的地方。有一次，楚國(guó)的俞伯牙坐船遇風(fēng)，阻隔在漢陽(yáng)，在這里，他遇見(jiàn)了一個(gè)叫鐘子期的人，伯牙知道鐘子期喜歡聽(tīng)琴，就用十弦豎琴?gòu)椓藘芍?，一曲意在高山，一曲意在流水。鐘子期?tīng)完，很快把樂(lè)曲的含意說(shuō)了出來(lái)，伯牙十分欽佩，兩人從此成了莫逆之交。一年后，鐘子期病逝，俞伯牙十分難過(guò)，特此到鐘子期的墓前彈奏了一曲‘高山流水’，彈完后就把琴摔掉了，發(fā)誓不再鼓琴，這就是后人所說(shuō)的伯牙摔琴謝知音。北宋時(shí)，為了紀(jì)念他倆，就在當(dāng)年他們鼓琴、昕琴的地方建了一座琴臺(tái)，取名伯牙臺(tái)?！庇慰蛡兗娂姳粚?dǎo)游員述古式的講解所打動(dòng)，再看古琴臺(tái)時(shí)，感受就不一樣了。
5、逗趣法。
逗趣法，就是用幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言進(jìn)行導(dǎo)游講解，讓游客在樂(lè)趣中得到精神享受。例如：在蘇州西園的五百羅漢堂里，導(dǎo)游人員指著那尊"瘋僧"塑像逗趣說(shuō)：“朋友們，這個(gè)瘋和尚有個(gè)雅號(hào)叫‘九不全’，就是說(shuō)，有九樣毛?。和嶙臁Ⅰ劚?、斗雞眼、招風(fēng)耳朵、瘸瘸頭、燒腳、雞胸、斜肩腳，外加一個(gè)歪鼻頭。大家別看他相貌不完美，但殘而不丑，從正面、左面、右面看，你會(huì)找到喜、怒、哀、樂(lè)等多種感覺(jué)…。另外，那邊還有五百羅漢，大家不妨去找找看，也許能發(fā)現(xiàn)酷似自己的‘光輝形象’?！憋L(fēng)趣的話(huà)，逗得游客樂(lè)此不疲，游興頓增。
6、猜謎法。
猜謎法，就是根據(jù)旅游景觀的內(nèi)容和特點(diǎn)，以謎語(yǔ)的形式引發(fā)游客的興致。請(qǐng)看實(shí)例：有位導(dǎo)游員在杭州九溪十八澗對(duì)游客說(shuō)：“這兒的路處處曲，路邊的溪水叮咚響，遠(yuǎn)近的山巒綠蔥蔥。清代文人俞槌到這里時(shí)，詩(shī)興大發(fā)，揮筆寫(xiě)道：“曲曲環(huán)環(huán)路，叮咚泉，遠(yuǎn)遠(yuǎn)近近山……，前面已用了疊詞，朋友們猜猜看，第四句寫(xiě)樹(shù)時(shí)，俞描用的什么疊詞?”游客們議論紛紛，有的說(shuō)“郁郁蔥蔥樹(shù)”，有的說(shuō)“大大小小樹(shù)”，最后在導(dǎo)游員的啟發(fā)下猜出是“高高下下樹(shù)”.大家都驚嘆俞槌用詞的精妙。這“高”和“下”貼切傳神，寫(xiě)活了沿山而長(zhǎng)的樹(shù)林。游無(wú)錫蠢園時(shí)，導(dǎo)游員讓游客先看春、夏、秋、冬四個(gè)亭中的春亭，指著匾說(shuō)：“春亭掛的匾額是‘滴翠’，表達(dá)了春天的形象，有特色。那么，夏、秋、冬三個(gè)亭子會(huì)用什么題匾呢?各位朋友是否能猜中?”一石激起千層浪，游客邊猜邊看，猜中的笑逐顏開(kāi)，未猜中的紛紛敬佩題匾者的文筆之妙。
7、玄虛法。
玄虛法，就是指在導(dǎo)游員講解中故意用停頓和“吊胃口”或“賣(mài)關(guān)子”來(lái)故弄玄虛，以吸引游客，請(qǐng)看實(shí)例：一位導(dǎo)游員在講解虎丘塔的建造年代時(shí)說(shuō)：“虎丘塔究竟有多少年呢，幾百年還是幾千年?說(shuō)法一直不一致。這事直到50年代初才弄清楚?！睂?dǎo)游員停了下來(lái)，大家在想，是怎樣搞清楚的呢?“有一次，建筑工人在加固塔基的時(shí)候，他們?cè)谒?nèi)一個(gè)窟窿里，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)石頭箱子?！睂?dǎo)游員停了下來(lái)，然后說(shuō)：“工人們把它搬出來(lái)，打開(kāi)一看，里面還有一個(gè)木頭小箱子，大概有這么大……”導(dǎo)游員比畫(huà)著，“再把小木箱打開(kāi)，里面有包東西，是用刺繡的絲織品包著的，解開(kāi)一看，是一包佛經(jīng)，取出這包東西，只見(jiàn)箱底寫(xiě)著年代，你們猜是什么年代?”游客紛紛猜測(cè)，過(guò)了一會(huì)兒，導(dǎo)游員說(shuō)：“這年代是中國(guó)北宋建隆二年，也就是公元961年。由此可見(jiàn)，虎丘塔距今正好是一千多年的歷史，而蘇州的絲綢刺繡工藝至少也有上千年的歷史。”玄虛式的導(dǎo)游講解把本來(lái)不怎么吸引人的建塔年代說(shuō)得有聲有色，令人著迷。
8、懸念法。
懸念法，就是根據(jù)不同的導(dǎo)游內(nèi)容，有意識(shí)地創(chuàng)造連環(huán)套似的情境，先抑后揚(yáng)地提出問(wèn)題，以造成“欲知結(jié)果如何，且聽(tīng)下回分解”的懸念，使游客由被動(dòng)地昕講解變?yōu)橹鲃?dòng)探尋，以激起欲知其究竟的好奇心和求知欲。例如：在導(dǎo)游定陵時(shí)，可分為門(mén)前、展室和地宮三大部分。在門(mén)前，講概況，未尾點(diǎn)出發(fā)掘年代，要想知道發(fā)掘過(guò)程嗎?請(qǐng)到展室來(lái);在展室，主要講述發(fā)掘過(guò)程，末尾點(diǎn)出地宮內(nèi)所葬何人，要想知道是怎樣入葬的嗎?請(qǐng)隨同一起下地宮。這樣整個(gè)導(dǎo)游過(guò)程就環(huán)環(huán)相扣，引得游客非聽(tīng)非看不可。
9、類(lèi)比法。
類(lèi)比法，就是用游客熟悉的事物進(jìn)行類(lèi)比，幫助游客理解和加深印象。由于地理的、歷史的、民族的、文化的以及宗教信仰的差異性，導(dǎo)游員要把每個(gè)游覽點(diǎn)解釋得使游客容易理解，一聽(tīng)就明白，并不是易事。因此，導(dǎo)游人員有時(shí)必須借助類(lèi)比的手法。比如：一批日本客人在參觀乾陵壁畫(huà)時(shí)，指著侍女壁畫(huà)對(duì)日本客人說(shuō)：“中國(guó)盛唐時(shí)期美女的特征和在日本高松家古墳里發(fā)現(xiàn)的壁畫(huà)非常相似?！钡酱说娜毡究腿俗屑?xì)一看，發(fā)現(xiàn)的確如此，經(jīng)過(guò)對(duì)比，從而對(duì)乾陵壁畫(huà)有了具體的了解。
在講解西安半坡文化村時(shí)，如果導(dǎo)游員加上這么一句話(huà)："半坡人的生活在很大程度上和當(dāng)今美國(guó)居住在‘保留地’的印第安人的生活習(xí)性很相似。"這樣講解，美國(guó)客人就會(huì)恍然大悟。又如：在講解北京故宮的建造時(shí)間時(shí)，對(duì)外國(guó)游客，如果只說(shuō)“它始建于明代永樂(lè)四年，也就是公元1420xx年?！彼麄儾⒉粫?huì)有多少印象，一下子也難以感到北京故宮歷史的悠久。如果采用類(lèi)比式，對(duì)美國(guó)游客說(shuō)：“故宮在哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸七十年之前就已建成?！睂?duì)英國(guó)游客說(shuō)：“故宮的建造時(shí)間是在莎士比亞誕生之前的一百四十年?！边@樣一比較，他們就能更好地感受到中國(guó)文化的悠久歷史。
10、引用法。
引用法，就是引用客人本國(guó)本土的諺語(yǔ)、俗語(yǔ)、但語(yǔ)、格言等進(jìn)行講解。這不僅能增強(qiáng)講解語(yǔ)言的生動(dòng)性，而且能起到言簡(jiǎn)意骸，以一當(dāng)十的作用。
一位導(dǎo)游員帶日本旅行團(tuán)游覽蘇州拙政園，當(dāng)客人們走過(guò)石橋之后，就問(wèn)他們是否忘記了過(guò)橋的一道手續(xù)，游客們一時(shí)不知其解，于是導(dǎo)游員說(shuō)：“貴國(guó)不是有句叫做‘敲打一下石橋，證實(shí)其堅(jiān)固后再走過(guò)去!’的俗語(yǔ)嗎?剛才各位雖然忘記了‘敲打’，雖然也平安地過(guò)來(lái)了，這說(shuō)明中國(guó)的石橋堅(jiān)實(shí)，無(wú)須‘敲打’，就能平安地走來(lái)?！边@位導(dǎo)游員引用了日本的俗語(yǔ)，借題發(fā)揮，取得了意想不到的效果。又如另一位導(dǎo)游員接待一些德國(guó)客人時(shí)，由于天氣炎熱，客人們的情緒低落，導(dǎo)游員便說(shuō)了兩句德國(guó)俚語(yǔ)，“要是神仙來(lái)旅游的話(huà)，那么他也會(huì)笑的?！薄翱诳时人监l(xiāng)更難受?！鳖D時(shí)，氣氛活躍起來(lái)，有的客人又一連說(shuō)出了好幾句俚語(yǔ)，炎熱的天氣給大家?guī)?lái)的倦意也消失了。
11、模糊法。
模糊法，就是運(yùn)用不確定的或不準(zhǔn)確的語(yǔ)言進(jìn)行導(dǎo)游講解的一種方法。例如：桂林陽(yáng)朔鑒山崖壁上有一個(gè)草書(shū)“帶”字形的石刻。一位導(dǎo)游員在講解時(shí)說(shuō)：“那個(gè)‘帶’字形石刻像‘帶’又不是‘帶’，似一個(gè)字又不是一個(gè)字。這是清代王元仁的手筆，他寫(xiě)的這字到底有什么含義呢?有人說(shuō)它包括一帶山河，少年努力‘八個(gè)字，也有的說(shuō)包括’一帶山河，舉世無(wú)雙，少年努力，萬(wàn)古流芳‘十六個(gè)字，還有的說(shuō)是由’一帶山河甲天下，少年努力舉世才‘十四個(gè)字組成，其筆意到底是什么，誰(shuí)也說(shuō)不清，大家若有興趣，可以仔細(xì)琢磨一下?！睂?dǎo)游員故意采用模糊法進(jìn)行模棱兩可的講解，讓游客在觀賞中進(jìn)行選擇性思考，以增添游興?？档抡f(shuō)過(guò)：“模糊觀念要比明晰的觀念更富有表現(xiàn)力?！?《康德傳》商務(wù)印書(shū)館)此話(huà)是很有道理的。如果這位導(dǎo)游員只確切地講一種“帶”的說(shuō)法，其導(dǎo)游效果就平淡得多了。
當(dāng)然，在運(yùn)用模糊法時(shí)，要掌握好模糊的程度，如果一昧地"模糊"下去，就會(huì)收不到良好的導(dǎo)游效果。
12、變換法。
變換法，就是將外國(guó)游客難以理解的詞或句子意譯成或變換成他們所熟悉的易懂的詞或句子。例如：“三個(gè)臭皮匠，頂一個(gè)諸葛亮?！比绻弊g成日語(yǔ)，有的日本人不一定懂，若意譯成日本民諺：“三人湊一塊，可頂上文殊菩薩的智慧?！毙Ч秃玫枚?。再如，"thisisdinling，theoneofzhuyijunandhisempresses，xiaoduanandxiaojing(這是定陵，是朱翔鈞和他的皇后孝端和孝靖的寢陵。)英美客人很難一下理解這句話(huà)的實(shí)質(zhì)意思，因?yàn)樗麄儾皇煜?，若變換一種表達(dá)方式："thisisthetombofthethirteenthemperorofmingdynastywherehewasburriedwithhistwoempresses."(這是明朝第十三個(gè)皇帝的陵寢，他與他的兩個(gè)皇后葬在這里。)他們一聽(tīng)便懂。
導(dǎo)游考試心得體會(huì)篇十七
在帶團(tuán)之前你緊張嗎?緊張?恭喜你，答對(duì)了，大部分人都會(huì)緊張，那是因?yàn)橹匾暋?BR> 有不少人問(wèn)我這樣或那樣的問(wèn)題，問(wèn)得最多的就是這個(gè)問(wèn)題了!心理學(xué)我沒(méi)研究過(guò)，我只能說(shuō)說(shuō)我的調(diào)節(jié)方法。
1、要有充分的準(zhǔn)備——準(zhǔn)備工作最重要，你在上團(tuán)之前需要了解客人的人數(shù)、來(lái)自于什么地方，什么工作單位……雖然書(shū)上也這么說(shuō)，但是你自己要清楚了解這些細(xì)節(jié)有什么用!
人數(shù)——多少人決定坐多大的車(chē)，車(chē)決定你的講解環(huán)境，45座金龍上你可以站著講，可以加動(dòng)作，可以眉飛色舞，指手劃腳的講;可是在15座的面包里你就不行了，只能坐在前面，采用自我陶醉時(shí)的講解方法——而且還要注意你的脖子。了解這些之后你可以假想一下致歡迎詞的情景，在腦海里多溫習(xí)兩遍，真正上團(tuán)的時(shí)候也就不那么緊張了。
來(lái)源地——城市也許代表了人的性格，東北人的豪爽，上海人的精明，北京人的自豪感都可以加以利用，投其所好，而且在講解的時(shí)候插幾句當(dāng)?shù)氐姆窖裕Ч欢ú诲e(cuò)，如果你能在上團(tuán)之前到我們導(dǎo)游棲息地來(lái)查查資料，知道當(dāng)?shù)氐拿麆倬皡^(qū)、風(fēng)土人情，揉合到你的導(dǎo)游詞里，一定會(huì)給人一種博學(xué)的印象!
工作單位——這個(gè)有助于了解團(tuán)內(nèi)人員構(gòu)成，一個(gè)單位的你自然要搞定領(lǐng)導(dǎo)了，而且他們充實(shí)什么行業(yè)，對(duì)什么感興趣你要有所了解的話(huà)，對(duì)工作也大有益處。
有了充分的了解和準(zhǔn)備之后，心里面是不是踏實(shí)多了?
這是個(gè)人的心理素質(zhì)問(wèn)題，不是一朝一夕能改變的，不過(guò)也有調(diào)節(jié)的方法。