報告的撰寫需要根據(jù)實際情況選擇合適的格式和結(jié)構(gòu)。在撰寫報告之前，我們需要明確報告的目的和受眾，從而確定文章的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。這是一份優(yōu)秀的報告樣本，通過閱讀它，我們可以學(xué)到很多關(guān)于報告的寫作技巧和方法。
柜面經(jīng)理述職報告篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好！
2020年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，突出施工生產(chǎn)管理，以提高隊伍素質(zhì)為重點，以強(qiáng)化管理為手段，抓好項目管理工作，支持黨組織抓好思想政治工作和黨建工作，加強(qiáng)自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，使我項目部員工的思想政治素質(zhì)不斷提高，管理工作不斷進(jìn)步，較好地完成了各階段施工生產(chǎn)任務(wù)?，F(xiàn)在我就對2020年的工作情況做一個簡單的匯報：
1、克服了等諸多困難。
2、資金緊張。
3、氣候惡劣。
1、進(jìn)一步完善各項安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制。
通過兩年來的施工生產(chǎn)實際，進(jìn)一步完善安全、質(zhì)量等管理體系，建立安全質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項目部除設(shè)立一名專職安全員外，各工區(qū)也層層設(shè)立專職安全員共計24名。將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面，絕不放松，強(qiáng)化強(qiáng)施工過程控制，堅持施工質(zhì)量檢查制度，嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。
2、完善激勵機(jī)制，調(diào)動員工生產(chǎn)積極性。
通過完善內(nèi)部承包機(jī)制、制定循環(huán)獎勵措施及月目標(biāo)任務(wù)考核獎等手段，極大的提高了員工的勞動積極性，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。
3、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。
通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升。
4、加強(qiáng)成本控制，強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)真實性。
項目部每月8日定期召開成本分析會，認(rèn)真分析上月存在的問題，找出不足，層層落實，下月改進(jìn)，要求各項對比實現(xiàn)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)必須真實可靠，施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)，層層控制，每道工序都做到有據(jù)可查，為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，做到每班質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員進(jìn)行現(xiàn)場收方互相復(fù)核簽認(rèn)，確保了數(shù)據(jù)的真實性。
5、文明工地建設(shè)。
6、認(rèn)真搞環(huán)水保工作。
積極與總指和地方環(huán)、水保主管部門聯(lián)系，主動邀請其進(jìn)場檢查，征求意見，逐步完善環(huán)、水保方案、措施。
7、關(guān)心員工生活，處處都想著員工的疾苦進(jìn)入冬季，天氣寒冷，千方百計籌措資金，盡快發(fā)放工資、獎金。
項目部定期組織進(jìn)行安全、質(zhì)量、環(huán)水保等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn)。以質(zhì)量保安全、以安全保進(jìn)度，全面細(xì)致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實，人人重視安全質(zhì)量，人人實施安全質(zhì)量。
領(lǐng)導(dǎo)的行動就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。一是不斷豐富知識，提高工作能力。二是認(rèn)真履行崗位職責(zé)，精心做好本職工作。三是嚴(yán)格約束自己，力求做到公平公正。
自覺遵守各項規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，不搞高消費娛樂活動。辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”、“實物工作量考核”原則。
自己雖然做了一些工作，但與上級領(lǐng)導(dǎo)的的要求和崗位職責(zé)相比，還有不小的差距。主要方面是生產(chǎn)成本控制不力，居高不下。
分析其原因：
（1）進(jìn)度壓力大，造成人工、材料、機(jī)械設(shè)備投入過大。
（2）業(yè)主實行動態(tài)設(shè)計管理，項目內(nèi)部承包機(jī)制需不斷完善。
（3）資金緊張、環(huán)境惡劣、交通不便，造成材料成本加大。以上說明我的工作力度還不夠，這些需要在今后工作中改正。
謝謝大家！
柜面經(jīng)理述職報告篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
20xx年x月份，由于工作需要，安排我擔(dān)任xx集團(tuán)總經(jīng)理?；厥讓⒔荒陙淼墓ぷ鳎覀冊诙聲恼_領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)公司全體干部職工，團(tuán)結(jié)拼搏，真抓實干，深化運營治理的各項內(nèi)容，圓滿完成了各項任務(wù)目標(biāo)。下面我把具體情況向大會述職，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以審議。
20xx年，在集團(tuán)董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們在機(jī)構(gòu)改革、經(jīng)營模式調(diào)整、建章立制、工程項目治理等方面取得了一定的成績，全年共完成產(chǎn)值x億元，完成了董事會制定的x億元的產(chǎn)值目標(biāo)?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，主要有以下幾個方面：
1、認(rèn)清形勢、理清思路，積極探索，建立了健康的發(fā)展機(jī)制。
我們結(jié)合全會精神，圍繞“夯基礎(chǔ)、擴(kuò)規(guī)模、求發(fā)展”的工作思路，今年在內(nèi)部治理基礎(chǔ)的提升上作了大量的工作，為進(jìn)一步建設(shè)和諧、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件。經(jīng)過多方考察，并報董事會研究，我們撤銷了分公司，實行工程項目目標(biāo)責(zé)任治理，裁短了治理鏈條，縮減了治理層次，為項目部能夠有效執(zhí)行公司的各項制度和規(guī)定疏通了道路、掃除了障礙。從經(jīng)營模式上我們也因時制宜地作了調(diào)整，即實行項目部和聯(lián)營合作兩種經(jīng)營模式。通過對xx集團(tuán)形勢的認(rèn)清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣，逐漸由松散型的治理向集約型轉(zhuǎn)變。
2、建立健全內(nèi)部治理制度，加大企業(yè)形象宣傳力度。
為了能夠適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，公司今年相繼出臺了一些關(guān)于工程治理控制、日常行政及項目目標(biāo)責(zé)任治理等制度和辦法，逐步向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的治理方向邁進(jìn)。公司今年加大對外形象的宣傳力度，制作了“企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)”、企業(yè)宣傳資料、資質(zhì)等宣傳材料，使對外宣傳有了硬件設(shè)施。20xx年x月份，我們實行了綜合部對各施工工地進(jìn)行例行檢查的決定，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對xx集團(tuán)有了新的熟悉，得到了廣泛的好評。
3、在工程建設(shè)和施工治理上狠下功夫，取得了一定的成績。
今年我公司承建去年未完成工程x項，承建今年新接工程較大的有x項。一年以來，我們按照經(jīng)營方針，把施工安全、質(zhì)量、文明施工及成本控制當(dāng)作一項長抓不懈的工作去認(rèn)真抓好抓實，各方面都取得了一定的成績，實現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。全年交付工程質(zhì)量合格率x，重大安全性事故為零，創(chuàng)建省級文明工地x個，市級文明工地x個，市級優(yōu)良工程x個。
4、在歷史遺留問題上，加大清算力度，取得了一定的成績。
解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項重點工作。由于這些歷史遺留問題的存在，xx集團(tuán)背負(fù)著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身，這些不和諧因素讓xx集團(tuán)深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務(wù)問題，處理好大量未結(jié)算老工程的債權(quán)問題，我們本著慎重務(wù)實、積極化解矛盾的態(tài)度，專門成立了結(jié)算小組，聘請了專業(yè)律師。通過多種渠道的協(xié)調(diào)和努力，20xx年全年共完成工程結(jié)算上報x億元，審計核定額x億元，為公司能夠盡快回籠資金，提升運轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件。
5、積極拓展市場，打造多元化服務(wù)平臺。
為了能夠使xx集團(tuán)“走出去”，我們于x月份壯大了市場經(jīng)營的力量，決定去迎接經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊，參與市場的競爭。到x月底，共承接了x個項目，合同價款共計x萬元。目前還有多個項目正在洽談和跟蹤之中。
今年我們利用xx二級的資質(zhì)優(yōu)勢，以股份制的形式成立了xx分公司，從x個月的運行情況來看，前景還是不錯的。
按照建筑市場勞務(wù)合法用工的要求，我們于今年x月份成立了專業(yè)勞務(wù)公司。20xx年主要完成了勞務(wù)技能培訓(xùn)及鑒定工作，檢查農(nóng)民工工資發(fā)放情況，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn)。雖然勞務(wù)公司沒有真正運作起來，但是我們對于勞務(wù)公司寄予了很大的希望，這一塊工作我們會在20xx年逐步把勞務(wù)公司獨立出去，實現(xiàn)市場化經(jīng)營。
我們雖然取得了一些成績，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處，這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服，具體來講有以下幾個方面：
1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒有真正統(tǒng)一起來，觀念沒有真正轉(zhuǎn)變過來。員工的責(zé)任心和主觀能動性不夠強(qiáng)。下一步我們要重視企業(yè)團(tuán)隊和思想作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建一個健康、和諧、團(tuán)結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊。
2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績，但離規(guī)范化、科學(xué)化還有相當(dāng)大的距離。一方面，工程質(zhì)量提高不大，創(chuàng)優(yōu)項目不多。另一方面，現(xiàn)場文明施工不夠好，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項目責(zé)任治理，從加強(qiáng)項目班子的建設(shè)著手，加強(qiáng)工程施工過程的控制。
3、基礎(chǔ)治理工作有進(jìn)步，但是起點不高，工作不夠細(xì)致。這方面要求我們建立健全三級文件，把我們的基礎(chǔ)治理定在較高的基準(zhǔn)之上，做到與公司的資質(zhì)、形象同步。
4、優(yōu)秀的項目治理人才比較匱乏，這是當(dāng)前我們組建項目部面臨的、也是亟待解決的一個重大問題。
5、在市場開拓方面，還沒有真正走出江寧。這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭取一切有利于市場開拓的資源和條件。
20xx年甚至在一定時間內(nèi)，我們的總目標(biāo)就是建設(shè)和諧、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的xx集團(tuán)，使之成為周邊地區(qū)最具影響力的房屋建筑施工企業(yè)。xx年我們計劃完成總產(chǎn)值x億元。實現(xiàn)利潤x萬元。創(chuàng)建省級文明工地x個，市級文明工地x個，市優(yōu)良工程x個。全年重大安全性事故為零，工程交付質(zhì)量合格率x。
事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個人素質(zhì)難以提升，不改革，企業(yè)發(fā)展難以突破。今后，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺悟、工作能力和治理水平，我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)公司全體員工解決20xx年我們存在的包括企業(yè)治理、項目治理、經(jīng)營開發(fā)在內(nèi)的一系列問題，促進(jìn)企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展。
以上是我的述職報告，難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個人進(jìn)步。20xx年，我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家的建議，以更高的目標(biāo)，更嚴(yán)格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新，為xx集團(tuán)在20xx年奪取新的成績而努力奮斗。
謝謝大家!
此致
敬禮!
述職人：xx
20xx年x月x日
柜面經(jīng)理述職報告篇三
即將通過5xx年。在這近一年的時間里，作為一名銷售經(jīng)理，我努力工作，收獲了一點點。隨著一年的結(jié)束，我覺得有必要總結(jié)一下銷售經(jīng)理的工作。目的是吸取教訓(xùn)，提升自己，讓自己做好銷售經(jīng)理的工作，也有信心和決心明年做好銷售經(jīng)理的工作。下面，我簡單匯報一下自己一年的工作。
一.任務(wù)的完成
今年實際銷量xx萬，其中xx萬，其他1800萬，基本實現(xiàn)年初設(shè)定的目標(biāo)。
與去年相比，xx常規(guī)產(chǎn)品減少，xx增長迅速，xx略有增長；但是xx銷量不理想(計劃1500萬左右)，xx(xx(dn 1000以上)銷量很小，xx有小幅增長。
總的來說銷量正常，代工增長較快，但公司自身產(chǎn)品的增長并不理想，“xx”品牌的增長也不理想。
第二，顧客反映更多的情況
對于我們的生產(chǎn)和銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)是我們的生命。如果這兩方面做得不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1.質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定，退換貨多。比如xx客戶的xx，xx客戶的xx等等。，質(zhì)量問題層出不窮，客戶怨聲載道。
2.對細(xì)節(jié)關(guān)注不夠:如焊疤大、表面粗糙、油漆顏色不對、交貨時手輪掉落等。雖然是小問題，但是影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，給客戶留下了不好的印象。
3.延期交貨:生產(chǎn)周期規(guī)劃不準(zhǔn)確，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)往往導(dǎo)致交貨延遲，交貨人員人為因素造成交貨延遲。
4.運費問題:有很多客戶投訴運費問題，特別是老客戶，比如xx，說比別人貴，同樣的商品和運輸方式，今天和昨天的價格不一樣。
5.技術(shù)支持問題:客戶的問題得不到解答或含糊不清，導(dǎo)致客戶投訴，對公司產(chǎn)生誤解。xx等人也提到了這樣的問題。問題不大，但與公司“顧客至上”、“顧客就是上帝”的宗旨不協(xié)調(diào)。
6.報價問題:由于公司內(nèi)部價格體系不完善，無法體現(xiàn)不同客戶檔次，老客戶和大客戶無法體會公司的關(guān)懷和優(yōu)惠。
第三，銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)合并成一個精干、團(tuán)結(jié)、進(jìn)步的團(tuán)隊。團(tuán)隊分工協(xié)作，人員之間溝通順暢，相處融洽；銷售人員掌握了一定的銷售技巧，增強(qiáng)了服務(wù)客戶的理念；業(yè)務(wù)熟練，大家都可以獨立。而且工作中的問題善于總結(jié)，找到合理的解決辦法。xx在這方面特別突出。相關(guān)部門之間的合作也越來越順利，可以相互理解和支持。好的方面需要加倍努力，發(fā)揚(yáng)光大，但也有很多問題。
1、員工工作積極性不高，自主性不強(qiáng)。
上班聊天，看電影，玩游戲，經(jīng)常發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)督不力；其次，銷售人員工資較低，覺得自己做了很多事情，但與其他部門相比，工資較低，導(dǎo)致心理失衡。
2.組織紀(jì)律性意識淡薄，經(jīng)常出現(xiàn)上班遲到早退現(xiàn)象。
公司各部門都存在這種情況，公司應(yīng)該有一個合適的考勤制度。當(dāng)不良現(xiàn)象發(fā)生時，不應(yīng)該只由部門領(lǐng)導(dǎo)管理，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該出面制止。
3、交付人員的概念:
發(fā)貨人只把發(fā)貨當(dāng)成簡單的任務(wù)，以為貨物可以出廠，沒有服務(wù)客戶的想法。事實上，細(xì)節(jié)上的關(guān)懷可以讓客戶感受到公司的服務(wù)和誠意，比如貨物的包裝和清晰的標(biāo)記，及時通知客戶貨物的重量和到達(dá)時間，為客戶盡可能降低運輸成本。
4.統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品的統(tǒng)計報表。每次銷售部門都需要向車間詢問貨物的庫存狀況，這可能會導(dǎo)致銷售機(jī)會的損失和勞動力的浪費，客戶也懷疑公司的效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定期提供報告，告知庫存狀況，以便及時準(zhǔn)備貨物，并告知客戶具體的生產(chǎn)周期。
5.銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不好，往往造成交貨延遲，推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6.技術(shù)支持差，招標(biāo)圖紙和銷售圖紙不足。
7.部門職責(zé)不清，原不倒，導(dǎo)致銷售人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是很多問題的一小部分，在銷售過程中也時有發(fā)生。雖然不會影響公司的基本面，但也不會被重視，最終可能會給公司未來的發(fā)展帶來很大的損失。
第四，關(guān)于公司管理的想法
經(jīng)過兩年的發(fā)展，xx公司硬件設(shè)施先進(jìn)，組織結(jié)構(gòu)完善，生產(chǎn)管理進(jìn)步明顯，在xx乃至汽車行業(yè)享有盛譽(yù)。應(yīng)該說，只要我們有合適的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和人員，前景會非常光明。
“管理帶來效益”這個道理大家都懂，但是管理好企業(yè)并不容易。感覺公司更注重情緒管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格來說，公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，注重情感管理，從而最大限度地提高管理效果。就拿考勤來說，每天都打卡，但是遲到早退沒有處罰，加班也沒有獎勵，那么打不打有什么區(qū)別呢？最好不要打。再比如，沒有人批評和糾正員工對工作的忽視，即使有人提起，最后也不會去做，這就是姑息縱容。長此以往，公司的利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。
一個公司的目標(biāo)或者一個計劃的最終偏離，往往是由于實施過程中的一些細(xì)節(jié)實施不到位而造成的。老板們有很多好點子，好計劃，大計劃。為什么最后沒有帶來明顯的效果？比如年初公司訂的倉庫報表和成本核算，開會的時候說了一遍又一遍，還是沒有結(jié)果。為什么？這是因為法令不合理，執(zhí)行力度不夠。這是近年來國內(nèi)企業(yè)非常重視“執(zhí)行力”的一個重要原因。執(zhí)行力從何而來？過程控制是關(guān)鍵！
完整的過程控制分為以下四個方面:
1)工作報告
相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作，匯報進(jìn)展情況。領(lǐng)導(dǎo)也花時間積極了解進(jìn)度狀況，給予工作指導(dǎo)。
2)例會
例會可以了解各部門的配合，提出建議，互相溝通。公司的例會太少，尤其是垂直溝通太少。員工不了解老板的工作計劃和對自己工作的看法，老板不了解員工的想法和需求。
3)定期檢查
計劃或方案實施一段時間后，公司定期檢查其實施情況，是否偏離計劃，是否需要調(diào)整，并安排下一段時間的工作任務(wù)。
4)公平激勵
構(gòu)建和諧的團(tuán)隊，調(diào)動員工的積極性和主動性，需要一個公平的激勵機(jī)制。否則員工之間會產(chǎn)生矛盾，工作不協(xié)調(diào)，沒有上班熱情。就我個人的看法，我覺得銷售部的工資偏低。大環(huán)境對比行業(yè)內(nèi)各閥門廠銷售人員待遇，小環(huán)境對比公司各部門待遇。
銷售部的員工雖然都很敬業(yè)，但其實每個人心里都有一些看法。如果公司認(rèn)為銷售部門是一個重要的部門，認(rèn)可其員工的努力，希望留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議相應(yīng)調(diào)整工資。畢竟一個員工的損失太大了。
另一個方面是公司管理架構(gòu)和用工。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理。超越管理容易導(dǎo)致部門經(jīng)理威信和積極性的喪失。最后，部門領(lǐng)導(dǎo)和員工不和諧，沒有人對任何事情負(fù)責(zé)；多頭管理容易讓員工無所適從，擔(dān)心工作失誤；過度管理可能會導(dǎo)致員工失去創(chuàng)造力，員工對自己不自信，很難培養(yǎng)出獨立的人才。
以上只是我個人的看法，不一定是真的，但我真心為公司的未來發(fā)展著想，一心一意想做好銷售部，為公司和自己爭取一些體面。請各位大佬關(guān)注。
柜面經(jīng)理述職報告篇四
我叫李xx，今年11月份總行任命我擔(dān)任總行風(fēng)險控制部經(jīng)理一職，任職以來，在銀監(jiān)局及總行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在其他部門的協(xié)助和配合下，我?guī)ьI(lǐng)導(dǎo)風(fēng)險控制部全體科員，認(rèn)真貫徹落實國家金融法律法規(guī)和政策，緊密圍繞總行年初制訂的工作方針，以商業(yè)銀行新的發(fā)展為契機(jī)，通過健全風(fēng)險防范控制制度，完善各類文本合同，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，嚴(yán)格貸款審查，建立完善各類貸款臺賬，做好法律服務(wù)支撐，強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)等措施，力求為商業(yè)銀行開局年做好鋪墊。
20xx年，我?guī)ьI(lǐng)風(fēng)險控制部在做好日常工作的同時，重點做了以下幾個方面的工作：
20xx年，是我行面臨著組建商業(yè)銀行以后的一個關(guān)鍵時期，城市信用社式的管理制度、經(jīng)營模式和業(yè)務(wù)操作流程都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新的商業(yè)銀行的經(jīng)營和發(fā)展，各項制度都需要進(jìn)一步的修訂和完善，各項業(yè)務(wù)的操作都需要進(jìn)一步的嚴(yán)格規(guī)范，流程再造、模式重整是我們在新的一年里迫切需要解決的問題，事關(guān)重大，我們按照總行工作會議精神和總行領(lǐng)導(dǎo)的安排，以董事長年初“再造操作流程，規(guī)范經(jīng)營運作，科學(xué)和諧發(fā)展，整體再上臺階”為指引，克服困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)，根據(jù)我行的發(fā)展實際，認(rèn)真總結(jié)了我行在發(fā)展中積累起來的經(jīng)驗，在借鑒其他行社的基礎(chǔ)上制訂和完善了有關(guān)信貸管理政策及各項規(guī)定。
根據(jù)不同業(yè)務(wù)的特點，制訂了效果直觀，內(nèi)容詳細(xì)的業(yè)務(wù)流程圖及文字說明，并對新的業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行嚴(yán)格的審核和客觀的評價，緊緊圍繞制度規(guī)范、財務(wù)管理、業(yè)務(wù)操作流程、新業(yè)務(wù)拓展的真實性、合法性和風(fēng)險性等工作重心，對在業(yè)務(wù)操作中可能出現(xiàn)的風(fēng)險、可能存在的問題進(jìn)行科學(xué)的論證，既有效控制風(fēng)險，又可以保證業(yè)務(wù)的開展能夠促進(jìn)我行的發(fā)展。一是對操作流程的合法性、合規(guī)性進(jìn)行審核和評價。二是對操作流程制訂的科學(xué)性進(jìn)行審核和評價；三是對操作流程的全面性進(jìn)行審核和評價。四是對操作流程的審慎性進(jìn)行審核和評價。力求通過嚴(yán)密的流程操作，嚴(yán)格控制各類風(fēng)險，及時發(fā)出預(yù)警信息，實現(xiàn)以客戶為心，以風(fēng)險控制為主線的業(yè)務(wù)流程再造。
同時，我們根據(jù)商業(yè)的發(fā)展需要，對我行所有信貸合同進(jìn)行了重新起草。
20xx年年初，我們開始承擔(dān)了部分報表的填制工作，由于我們?nèi)藛T較少，均未從事過報表工作，報表經(jīng)驗不足，工作難度較大，我們克服困難，虛心學(xué)習(xí)，保證了報表工作的順利進(jìn)行，同時，我們根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，在不增加基層支行工作難度的情況，對我行原有部分報表進(jìn)行了修改，使其更有利于我行信息的收集和整理，嚴(yán)格要求各類報表的報送質(zhì)量，做到數(shù)據(jù)采集口徑一致、內(nèi)容科學(xué)完整、數(shù)據(jù)計算準(zhǔn)確無誤。
任職以來以來，我們根據(jù)我行貸款五級分類的有關(guān)規(guī)定，根據(jù)我行實際需要對五級分類報表進(jìn)行適當(dāng)修改，并及時印發(fā)新報表，通知各支行按新報表的要求對貸款進(jìn)行分類，組織全行信貸人員對全行貸款進(jìn)行了二次全面的分類工作，同時，按照分類科學(xué)、調(diào)整及時的原則，對現(xiàn)有貸款的實際情況個別指導(dǎo)劃分。特別是不良貸款情況分析，要根據(jù)本行當(dāng)時實際情況，對新增不良貸款、現(xiàn)有不良貸款狀況、處置方案及進(jìn)度進(jìn)行詳細(xì)說明，對不符合要求的，要求有關(guān)支行限期重新上報。并及時更新了貸款五級分類檔案，要求貸款風(fēng)險分類準(zhǔn)確無誤，填報內(nèi)容清楚完整，對各支行貸款分類檔案管理情況進(jìn)行了不定期的抽查。
自成立以來，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)國家有關(guān)法律，及時收集國家有關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和信息作為一項常規(guī)性工作，積極參加總行組織的相關(guān)培訓(xùn)，全面提高風(fēng)險識別能力。
任職以來以來，我們累計審查貸款達(dá)450余筆，對信貸經(jīng)營部移交我們審查的貸款料進(jìn)行書面審查，以法律有效性與防范風(fēng)險為重點，依據(jù)國家法律、法規(guī)及相關(guān)政策的規(guī)定，結(jié)合目前國家產(chǎn)業(yè)政策的實際狀況，分別對貸款質(zhì)量、貸款風(fēng)險、貸款行業(yè)信息、信貸信息提出合理化建議供審貸會審查。根據(jù)國家有關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和我行的有關(guān)規(guī)定，對每一筆貸款向?qū)徺J委員會提出相關(guān)意見。對借款申請企業(yè)及抵質(zhì)押等可能存在的風(fēng)險情況進(jìn)行書面分析，做好風(fēng)險提示。
任職以來，我們根據(jù)業(yè)務(wù)需要，組織我行信貸人員進(jìn)行了了有關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，主要內(nèi)容包括：
（1）商業(yè)銀行與內(nèi)部人和股東關(guān)聯(lián)交易管理辦法；
（2）擔(dān)保法；
（3）民法；
（4）民事訴訟法及訴訟中可能遇到的問題的相關(guān)內(nèi)容。
任職以來，我們根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，建立了不良貸款臺賬、貸款涉訴案件臺賬、長期欠債欠息企業(yè)及個人臺賬、不良貸款臺賬，進(jìn)一步規(guī)范了我們對不良貸款的管理，動態(tài)掌握貸款管理的進(jìn)度，同時，也有利于相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)及時調(diào)閱。
20xx年，我們主要從以下幾個方面入手，做好法律事務(wù)工作。
1、加大學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。針對目前我行各項業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的局勢，金融法律法規(guī)不斷完善，近年來新的公司法和證券法等一系列法律法規(guī)的修訂。特別是20xx年我們將承擔(dān)各類貸款的風(fēng)險審查評估的工作職能，這些都對我們自身提出了更高的要求。我們通過組織學(xué)習(xí)，通過自學(xué)、互學(xué)、參加有關(guān)培訓(xùn)等方式，通過全面提高個人素質(zhì)優(yōu)化工作質(zhì)量。
2、服務(wù)基層、做好法律指導(dǎo)。以“指導(dǎo)科學(xué)規(guī)范、服務(wù)及時有力”為要求，認(rèn)真做好對基層的指導(dǎo)工作。對基層提出的問題，要堅決落實清楚，責(zé)任到人及時解決。
3、加強(qiáng)法律培訓(xùn)，提高全員法律素質(zhì)。20xx年，我們對全行信貸人員進(jìn)行公司法、擔(dān)保法、商業(yè)銀行法、訴訟法等全面的法律培訓(xùn)，并組織相應(yīng)的考核辦法，全面提高員工的法律素質(zhì)。
4、嚴(yán)格法律風(fēng)險控制。針對我行日益增加的法律事務(wù)，我們將進(jìn)一步嚴(yán)格控制有關(guān)法律風(fēng)險，針對具體情況，認(rèn)真做好風(fēng)險提示工作，通過各種形式認(rèn)真排查法律風(fēng)險，切實落實風(fēng)險防范措施。任職以來以來，我們累計受理各支行咨詢73次，為基層提供法律服務(wù)17次，參與案件辦理5件，為支行出具法律意見書6次，合法及時、有理有據(jù)的做好全行法律事務(wù)工作。及時解決各支行提出的法律咨詢及服務(wù)需求，同時，對我行新辦業(yè)務(wù)、在辦業(yè)務(wù)、對外法律事務(wù)等方面均做了大量的工作。
柜面經(jīng)理述職報告篇五
20xx年，在集團(tuán)董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們在機(jī)構(gòu)改革、經(jīng)營模式調(diào)整、建章立制、工程項目治理等方面取得了一定的成績，全年共完成產(chǎn)值2.19億元，完成了董事會制定的2億元的產(chǎn)值目標(biāo)?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎饕幸韵聨讉€方面：
1、認(rèn)清形勢、理清思路，積極探索，建立了健康的發(fā)展機(jī)制。
在全國學(xué)習(xí)十六屆六中全會精神的熱潮下，我們結(jié)合全會精神，圍繞“夯基礎(chǔ)、擴(kuò)規(guī)模、求發(fā)展”的工作思路，今年在內(nèi)部治理基礎(chǔ)的提升上作了大量的工作，為進(jìn)一步建設(shè)和諧、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件。經(jīng)過多方考察，并報董事會研究，我們撤銷了分公司，實行工程項目目標(biāo)責(zé)任治理，裁短了治理鏈條，縮減了治理層次，為項目部能夠有效執(zhí)行公司的各項制度和規(guī)定疏通了道路、掃除了障礙。從經(jīng)營模式上我們也因時制宜地作了調(diào)整，即實行項目部和聯(lián)營合作兩種經(jīng)營模式。通過對某某集團(tuán)形勢的認(rèn)清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣，逐漸由松散型的治理向集約型轉(zhuǎn)變。
2、建立健全內(nèi)部治理制度，加大企業(yè)形象宣傳力度。
為了能夠適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，公司今年相繼出臺了一些關(guān)于工程治理控制、日常行政及項目目標(biāo)責(zé)任治理等制度和辦法，逐步向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的治理方向邁進(jìn)。公司今年加大對外形象的宣傳力度，制作了“企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)”、企業(yè)宣傳資料、資質(zhì)等宣傳材料，使對外宣傳有了硬件設(shè)施。20xx年8月份，我們實行了綜合部對各施工工地進(jìn)行例行檢查的決定，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對某某集團(tuán)有了新的熟悉，得到了廣泛的好評。
3、在工程建設(shè)和施工治理上狠下功夫，取得了一定的成績。
今年我公司承建去年未完成工程19項，承建今年新接工程較大的有17項。一年以來，我們按照經(jīng)營方針，把施工安全、質(zhì)量、文明施工及成本控制當(dāng)作一項長抓不懈的工作去認(rèn)真抓好抓實，各方面都取得了一定的成績，實現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。全年交付工程質(zhì)量合格率100，重大安全性事故為零，創(chuàng)建省級文明工地1個，市級文明工地5個，市級優(yōu)良工程2個。
4、在歷史遺留問題上，加大清算力度，取得了一定的成績。
解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項重點工作。由于這些歷史遺留問題的存在，某某集團(tuán)背負(fù)著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團(tuán)深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務(wù)問題，處理好大量未結(jié)算老工程的債權(quán)問題，我們本著慎重務(wù)實、積極化解矛盾的態(tài)度，專門成立了結(jié)算小組，聘請了專業(yè)律師。通過多種渠道的協(xié)調(diào)和努力，20xx年全年共完成工程結(jié)算上報3.9億元，審計核定額2.5億元，為公司能夠盡快回籠資金，提升運轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件。
5、積極拓展市場，打造多元化服務(wù)平臺。
為了能夠使某某集團(tuán)“走出去”，我們于6月份壯大了市場經(jīng)營的力量，決定去迎接市場經(jīng)濟(jì)大潮，參與市場的競爭。到12月底，共承接了10個項目，合同價款共計5032萬元。目前還有多個項目正在洽談和跟蹤之中。
今年我們利用xxxx二級的資質(zhì)優(yōu)勢，以股份制的形式成立了xxxx分公司，從幾個月的運行情況來看，前景還是不錯的。
按照建筑市場勞務(wù)合法用工的要求，我們于今年5月份成立了專業(yè)勞務(wù)公司。20xx年主要完成了勞務(wù)技能培訓(xùn)及鑒定工作，檢查農(nóng)民工工資發(fā)放情況，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn)。雖然勞務(wù)公司沒有真正運作起來，但是我們對于勞務(wù)公司寄予了很大的希望，這一塊工作我們會在07年逐步把勞務(wù)公司獨立出去，實現(xiàn)市場化經(jīng)營。
20xx年我們雖然取得了一些成績，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處，這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服，具體來講有以下幾個方面：
1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒有真正統(tǒng)一起來，觀念沒有真正轉(zhuǎn)變過來。員工的責(zé)任心和主觀能動性不夠強(qiáng)。下一步我們要重視企業(yè)團(tuán)隊和思想作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建一個健康、和諧、團(tuán)結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊。
2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績，但離規(guī)范化、科學(xué)化還有相當(dāng)大的距離。一方面，工程質(zhì)量提高不大，創(chuàng)優(yōu)項目不多。另一方面，現(xiàn)場文明施工不夠好，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項目責(zé)任治理，從加強(qiáng)項目班子的建設(shè)著手，加強(qiáng)工程施工過程的控制。
3、基礎(chǔ)治理工作有進(jìn)步，但是起點不高，工作不夠細(xì)致。這方面要求我們建立健全三級文件，把我們的基礎(chǔ)治理定在較高的基準(zhǔn)之上，做到與公司的資質(zhì)、形象同步。
4、優(yōu)秀的項目治理人才比較匱乏，這是當(dāng)前我們組建項目部面臨的、也是亟待解決的一個重大問題。
5、在市場開拓方面，還沒有真正走出江寧。這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭取一切有利于市場開拓的資源和條件。
20xx年甚至在一定時間內(nèi)，我們的總目標(biāo)就是建設(shè)和諧、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的某某集團(tuán)，使之成為周邊地區(qū)最具影響力的房屋建筑施工企業(yè)。07年我們計劃完成總產(chǎn)值4億元。實現(xiàn)利潤2300萬元。創(chuàng)建省級文明工地1個，市級文明工地5個，市優(yōu)良工程2個。全年重大安全性事故為零，工程交付質(zhì)量合格率100。
事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個人素質(zhì)難以提升，不改革，企業(yè)發(fā)展難以突破。今后，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺悟、工作能力和治理水平，我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)公司全體員工解決20xx年我們存在的包括企業(yè)治理、項目治理、經(jīng)營開發(fā)在內(nèi)的一系列問題，促進(jìn)企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展。
以上是我的述職報告，難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個人進(jìn)步。20xx年，我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家的建議。
柜面經(jīng)理述職報告篇六
優(yōu)秀作文推薦！轉(zhuǎn)眼間本年度的保險業(yè)務(wù)工作已經(jīng)順利完成了，作為保險公司的一員讓我對工作中的成長感到高興，但我也明白能夠在工作中取得成就離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事的幫助，所以我能夠認(rèn)清自身的職責(zé)所在并為了保險工作的完成而努力，現(xiàn)對本年度完成的保險業(yè)務(wù)工作進(jìn)行以下總結(jié)。
能夠在同事的幫助下加強(qiáng)對保險業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對我來說業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)往往能夠很好地幫助自己完成工作，我也明白這方面的努力對保險業(yè)務(wù)工作的完成十分重要，因此我通過向同事請教的方式來了解保險業(yè)務(wù)中自己不熟悉的部分，畢竟入職這么長時間對于保險業(yè)務(wù)的大部分知識自己早已書籍于心，但是有些知識很少運用到工作中去則容易被遺忘，而且有時我也不明確自己究竟有哪些業(yè)務(wù)知識不熟悉，所以我在完成工作的基礎(chǔ)上經(jīng)常和同事探討保險業(yè)務(wù)相關(guān)的知識，至少通過探討能夠讓我從不同的角度認(rèn)識到自身在工作中的不足，通過努力進(jìn)行彌補(bǔ)自然能夠很好地提升給自身的業(yè)務(wù)能力。
能夠認(rèn)真開發(fā)保險公司的新客戶并做好回訪工作，我對于每個對保險業(yè)務(wù)有需求的客戶都提供了不留余力的幫助，畢竟人脈資源的積累對自己完成保險業(yè)務(wù)工作十分重要，所以我能夠正視自身的`問題并在工作中傾注了不少精力，而且我在辦理業(yè)務(wù)的時候也能夠積極探索客戶的潛在需求，即了解客戶身邊是否有親戚朋友有著辦理保險業(yè)務(wù)的需求，我也會為客戶在保險業(yè)務(wù)中不了解的知識進(jìn)行解答疑慮，讓客戶辦理的同時對我們公司的業(yè)務(wù)感到放心，另外我也有在節(jié)假日期間對曾經(jīng)辦理過保險業(yè)務(wù)的客戶展開回訪工作并獲得了不錯的評價。
雖然很重視自己在保險公司的個人發(fā)展卻也存在著不足之處，主要是對待工作沒有規(guī)劃以至于有時會對自身的職責(zé)感到迷惘，事實上若是能夠提前對保險業(yè)務(wù)工作制定計劃的話則完全可以認(rèn)識到自身的不足，但由于我沒有重視這類問題的緣故以至于在這一年的保險工作中吃了不少虧，所幸的是我在同事的指點下認(rèn)識到了制定計劃的重要性并著手改善自身的不足，經(jīng)過一段時間的更改以后使得自己的工作效率比以往提升了不少。
保險業(yè)務(wù)工作的完成本就是我的職責(zé)所在自然會不斷努力，而且想要在職場競爭中獲得優(yōu)勢便需要奮力拼搏才行，所以我在明年的工作中會繼續(xù)秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)并投入到公司的建設(shè)與發(fā)展之中。
柜面經(jīng)理述職報告篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
我叫_x，現(xiàn)任_項目部經(jīng)理，根據(jù)處黨委關(guān)于《黨支部書記、項目經(jīng)理述職暫行辦法》的要求，就本人20__年來在班子建設(shè)、工作目標(biāo)、安全生產(chǎn)、施工任務(wù)、經(jīng)營管理等方面主要情況述職如下，請予以評議。
一、務(wù)實創(chuàng)新、夯實科學(xué)發(fā)展基石。
_項目部承建了_煤礦副立井、回風(fēng)立井兩個井筒的施工建設(shè)任務(wù)，是_首座設(shè)計年生產(chǎn)1200萬噸的礦井，也是我處首次打入_市場的關(guān)鍵性工程，在項目組建之初，我們就遵照處黨政的指示精神確定了以“一流裝備建造一流工程、一流環(huán)境樹立一流形象、一流管理鑄造一流品牌”的管理理念。在施工過程中，班子成員精誠團(tuán)結(jié)，恪盡職守，帶領(lǐng)廣大職工充分發(fā)揚(yáng)“勇爭第一”的企業(yè)精神，取得了一個又一個可喜的成績。
1、優(yōu)質(zhì)快速施工享譽(yù)“塞上”。項目部進(jìn)駐_煤礦施工以來，克服西北的狂風(fēng)、冰寒，在第一炮掘進(jìn)中就遇到泥巖砂巖交替的復(fù)雜地質(zhì)條件。這種巖石硬度小，用傘鉆打眼夾釬堵鉆桿。困難是打開智慧之門的鑰匙，打眼班班長許海剛在打眼過程中發(fā)現(xiàn)影響的關(guān)鍵原因是：鉆頭上的強(qiáng)力吹風(fēng)孔太小，巖粉不能及時排出。發(fā)現(xiàn)后，他及時升井將吹風(fēng)孔直徑擴(kuò)大到10mm。經(jīng)試驗打眼速度大大加快，每班打眼時間縮短到3小時，功效提高了近三倍。在隨后的施工中，他們又結(jié)合地質(zhì)條件變化，率先采用“傘鉆與麻花鉆、風(fēng)鉆交替使用”等方法。
打眼速度進(jìn)一步加快，為項目部在5、6、7、8四個月施工中連續(xù)破百米提供了基礎(chǔ)保障。特別是在7月份副立井的施工中，項目部克服地質(zhì)條件復(fù)雜、井筒淋水量大等諸多困難，充分展示“王牌”施工隊伍風(fēng)范，精心組織，廣泛發(fā)動，一舉以130.5米的成績刷新了神化寧煤集團(tuán)月成井114米的紀(jì)錄，且工程質(zhì)量優(yōu)良。
2、加強(qiáng)生產(chǎn)組織，完成了生產(chǎn)指標(biāo)。按照處下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)和項目部制定的生產(chǎn)計劃，項目部抓住井筒施工的黃金季節(jié)，積極改進(jìn)作業(yè)方式，有效的提高了生產(chǎn)水平。
3、抓好“小改小革”進(jìn)一步提升生產(chǎn)施工的科技含量。
在抓好生產(chǎn)施工的同時，項目部積極鼓勵技術(shù)革新，針對井口甩罐時，費時費力不安全的問題，研制出了“立井施工井口簡易甩罐裝置”，在井蓋門至溜矸倉支撐柱之間鋪設(shè)鋼軌或槽鋼作為跑道，在軌道上安放一個車盤，就使原來的“甩罐”變成了平放平移，既省力又安全。提升系統(tǒng)是立井施工的“命根子”，提升絞車的安全運轉(zhuǎn)直接關(guān)系職工的安危。為避免絞車遇到特殊情況帶來嚴(yán)重后果，他們經(jīng)與設(shè)計廠家溝通，對絞車制動系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)，成功研制出“立井提升絞車輔助緊急制動裝置”，從而使絞車運行實現(xiàn)了本質(zhì)安全。
二、強(qiáng)基固本，戈壁灘上展風(fēng)采。
1、加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)。我們把加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作來抓，總結(jié)提煉出了“5+3”培訓(xùn)教育模式。在新工人入場前嚴(yán)把“五關(guān)”。一把健康關(guān)，聯(lián)系縣醫(yī)院對新工人進(jìn)行體檢，對高血壓、心臟病、傳染病患者一律不得錄用;二把體能關(guān)，對體質(zhì)弱，不能勝任井下工作的不得錄用;三把文化關(guān)，對初中以下文化及智能低下的不得錄用;四把培訓(xùn)關(guān)，所有人員必須經(jīng)過72小時安全教育，對考試不合格的不得錄用;五把合同簽訂關(guān)，對考核合格人員，必須簽訂勞動合同，否則不準(zhǔn)錄用。新工人錄用后，我們堅持開展經(jīng)常性的培訓(xùn)教育，堅持“一日一題”(每天為職工講授一道安全知識題)，“一日一案”(每天為職工講解一個事故案例)和“一月一考”(每月對職工學(xué)習(xí)的安全知識進(jìn)行一次考核，不合格的進(jìn)行補(bǔ)考，并給予相應(yīng)處分)，以此提高職工的安全意識和自?；ケＤ芰?。
同時，我們還采取了“以師帶徒”、“互保聯(lián)?！薄⒑炗啺踩兄Z書等多種行之有效的辦法提高職工隊伍整體素質(zhì)。
三、嚴(yán)抓細(xì)管，促進(jìn)本安體系建設(shè)。
1、齊抓共管保安全。我們進(jìn)一步細(xì)化了各級管理人員及每個工種的安全責(zé)任制，制定了安全責(zé)任制60余項，安全操作規(guī)程80余項。做到了有崗位就有安全責(zé)任制，有設(shè)備運轉(zhuǎn)就有操作規(guī)程。為抓好安全責(zé)任落實，我們建立了黨政工團(tuán)“四位一體”的安全保證體系。項目經(jīng)理把全面，支部書記搞協(xié)調(diào)，安全副經(jīng)理抓落實，崗員、網(wǎng)員盯現(xiàn)場。具體工作中，一是班組長、崗、網(wǎng)員等待遇與責(zé)任掛鉤，為提高他們的責(zé)任心和積極性，其工資系數(shù)分別為工人的1.2和1.1倍，如果連續(xù)一周查不出安全問題，又提不出建議取消津貼。二是加大安全獎罰力度。對“三違”人員不僅給予經(jīng)濟(jì)處罰，性質(zhì)嚴(yán)重的送到礦方舉辦的“三違”學(xué)習(xí)班進(jìn)行為期7天的再教育，造成嚴(yán)重后果要給予辭退。截止7月底，項目部累計處罰“三違”人員63人次，罰款金額8450元。其中查處違章作業(yè)45人次，占“三違”起數(shù)的71.4%。違違反勞動紀(jì)律18人次，占“三違”起數(shù)的28.6%。
2、創(chuàng)新管理促安全。我們將班組建設(shè)作為創(chuàng)新安全管理的突破口，規(guī)范了班前程序，制定了班前會制度，嚴(yán)格按照“六必講”的要求，重點對本班的施工任務(wù)分解到每個職，對各個崗位的注意事項進(jìn)行講解，對不安全人進(jìn)行模排，對職工應(yīng)知應(yīng)會進(jìn)行提問，用規(guī)范而嚴(yán)格的班前會制度使職工入井前知道“干什么”、“防什么”。同時，我們建立了嚴(yán)格的登記制度，為職工發(fā)放了學(xué)習(xí)本，將每天的“每日一題”及班前會主要內(nèi)容記錄清楚，增強(qiáng)安全生產(chǎn)的能力。近日，我們針對網(wǎng)員、崗員業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，知識結(jié)構(gòu)單一的狀況，開設(shè)了“青工學(xué)堂”，為他們講授各類實用性的安全知識，為安全生產(chǎn)起到積極的促進(jìn)作用。
3、質(zhì)量安全為安全。安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化代表了企業(yè)的管理水平，是企業(yè)安全管理的基礎(chǔ)，是實現(xiàn)安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)的前提。因此，自進(jìn)入_煤礦施工以來，項目部認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司、一建公司和_煤礦以及我處關(guān)于開展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的文件、指示精神，以創(chuàng)建a級項目部為目標(biāo)，按照集團(tuán)公司和一建公司“規(guī)范管理年”“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)年”的要求，堅持“上標(biāo)準(zhǔn)崗，干標(biāo)準(zhǔn)活”，全員動員，全員參與，不斷強(qiáng)化安全基礎(chǔ)工作，狠抓現(xiàn)場施工管理，有力地推動了我項目部安全生產(chǎn)工作的發(fā)展。
截止7月底項目部已開展4次安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化自評，7月份我們在我處及公司安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查驗收中以91分、95.4分先后被評為a級項目部。
四、精細(xì)管理，提升項目收益。
1、項目部效益穩(wěn)步提升。一是加大了項目內(nèi)控力度。重點加強(qiáng)了對項目部工、料、機(jī)等直接成本費用和非生產(chǎn)性費用的支出監(jiān)控，嚴(yán)格物資采購的各個環(huán)節(jié)，抓好成本超支的源頭。細(xì)化了項目部與區(qū)隊、班組間的承包考核，把經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制層層落實到位。二是提高了項目管理水平。項目部大力開展“修舊利廢”和“以舊換新”活動，對使用過的舊風(fēng)鎬、舊風(fēng)鉆、舊風(fēng)帶、廢風(fēng)鎬釬重新維修利用，對舊勞保、壞工具、壞配件、壞電器等實行以舊換新，嚴(yán)控成本，杜絕浪費。
2、財務(wù)管理繼續(xù)加強(qiáng)。項目部按月召開經(jīng)濟(jì)運行分析會，會上實行了“每人一提”制度，每名經(jīng)管人員圍繞本質(zhì)工作提出一條合理化建議，并予以獎勵，以此促進(jìn)經(jīng)營管理，堵塞經(jīng)營漏洞;二是降低了非生產(chǎn)性費用支出。項目部制定了業(yè)務(wù)招待費、差旅費和辦公費用等管理制度，并嚴(yán)格控制和使用。
3、精算經(jīng)濟(jì)效益，嚴(yán)控費用成本?！耙猿杀竟芾頌楹诵?，以基礎(chǔ)管理為重點”的精細(xì)化管理制度，進(jìn)一步細(xì)化區(qū)隊、班組成本考核，繼續(xù)完善“每月一提”和“以舊換新”制度，嚴(yán)控項目部非生產(chǎn)性費用發(fā)生。提高了職工節(jié)約意識，有效杜絕了鋪張浪費，節(jié)約了建設(shè)成本。
五、營造和諧，為國慶獻(xiàn)禮。
1、精誠各方使用，務(wù)求互利雙贏。積極穩(wěn)妥地處理好與甲方、監(jiān)理及地方政府(部門)的關(guān)系，做到不卑不亢、團(tuán)結(jié)合作、互利共贏，努力營造和諧發(fā)展的外部環(huán)境。
2、精建和諧項目，維護(hù)安全定局面。大力開展集知識性、教育性、安全性、娛樂性、趣味性為一體的主題活動，積極選樹先進(jìn)典型;建立“國慶”前夕安全穩(wěn)定工作應(yīng)急預(yù)案，及時模排各種隱患苗頭;維護(hù)職工切身利益為一切工作，努力改善職工生產(chǎn)、生活環(huán)境，提高后勤服務(wù)質(zhì)量。
六、鍛煉修養(yǎng)，彰顯黨員本色。
本人嚴(yán)格按照中央關(guān)于加強(qiáng)國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔自律的各項規(guī)定，努力加強(qiáng)思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)等方面建設(shè)，進(jìn)一步提高了自身修養(yǎng)和拒腐防變的能力，始終保持著一名共產(chǎn)黨員的清正廉潔本色。在工作中，堅持清正廉潔，為人正派，工資收入嚴(yán)格執(zhí)行處規(guī)定領(lǐng)取，電話費、通訊費按處規(guī)定報銷，無違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，無私自承攬工程、私自采購及參與賭博違法亂紀(jì)行為，堅持從嚴(yán)治企的工作作風(fēng)，反對奢侈浪費、貪圖享受的思想和行為，做到了與工人同吃同住，從未單獨享受過任何特權(quán)。本人作為班子中的老大哥，能夠按照處黨委規(guī)定班子團(tuán)結(jié)“四條要求”，按照分工履行自己的職責(zé)，認(rèn)真處理分工與合作的關(guān)系，做到了大事講原則，小事講風(fēng)格，與班子成員坦誠相見，做到工作中分，思想上合，求同存異，相互支持，努力維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，提高班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。我始終堅持著一句諾言，工作中我是領(lǐng)導(dǎo)、工作外都是兄弟;沒有高低貴賤之分，沒有等級差別，經(jīng)常深入到職工中與之座談交往，設(shè)身處地的為職工著想，維護(hù)職工權(quán)益，解決職工困難。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我工作中雖然取得了一些成績，這都是處黨政的親切關(guān)懷、部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及項目廣大職工共同努力的結(jié)果，我只是發(fā)揮了自己應(yīng)有的作用。但由于本人的能力所限，實際工作與處領(lǐng)導(dǎo)的要求及廣大職工的期盼還存在一定的差距。今后的工作中，我將嚴(yán)格遵照處黨政的指示精神，與班子成員共同帶領(lǐng)項目廣大職工拚博進(jìn)取、迎難而上，確保各項任務(wù)指標(biāo)圓滿完成，為我處整體發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!
謝謝大家!
柜面經(jīng)理述職報告篇八
尊敬各位評委：
總支書記等職務(wù)，
20xx。
年開始，擔(dān)任油品運輸分公司經(jīng)理。14年以來，我連續(xù)年被評為公司模范、先進(jìn)。
思想。
政治工作者，年被評為公司雙文明模范、先進(jìn)個人，年被評為先進(jìn)。
黨
務(wù)工作者?，F(xiàn)在，我就被聘為政工師職稱以來的學(xué)習(xí)和工作隊情況匯報如下，敬請各位評委審議。
年，我又取得了勞動部和社會保障部企業(yè)信息管理師的資格證書。與此同時，我還訂閱了《世界經(jīng)濟(jì)》、《經(jīng)濟(jì)管理學(xué)》等雜志，刻苦鉆研不同經(jīng)濟(jì)時期，不同經(jīng)濟(jì)環(huán)境、不同經(jīng)濟(jì)條件下經(jīng)濟(jì)管理的觀念和管理，攻下了“運籌學(xué)”、“營銷學(xué)”等專項理論方面的知識，研究了運輸行業(yè)低成本高效益的有關(guān)問題，先后撰寫了《團(tuán)結(jié)是基層。
領(lǐng)導(dǎo)。
班子堅強(qiáng)有力的保證》、《對原油運輸由被動營運變?yōu)橹鲃臃?wù)的思考》、《運用“運籌學(xué)”方法，強(qiáng)化“利用率”管理，切實提高車輛在油品運輸中的“工作效率”》等理論文章，其中，我撰寫的《降低貨運成本，實現(xiàn)貨運安全探討》的論文，在《江漢石油經(jīng)濟(jì)》雜志上發(fā)表。
年我擔(dān)任油品運輸分公司經(jīng)理后，在班子成員的大力支持下，始終致力于經(jīng)營管理機(jī)長健全和完善。首先是，抓好規(guī)章制度修改完善。我對分公司的各項管理制度進(jìn)行了全面的清理，并利用職工代表大會，修訂完善了《生產(chǎn)運行管理規(guī)定》、《油料考核實施細(xì)則》、《材料管理規(guī)定》、《車輛修保管理規(guī)定》、《路單管理規(guī)定》等十六項管理制度。目前，我們正將這些制度匯編成冊，發(fā)到員工人手一冊，今年初，我們還在分公司范圍內(nèi)，開展了管理制度執(zhí)行年活動，有效推動了各項規(guī)章制度的落實。其次是，解決好經(jīng)營管理的突出問題。我針對經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的新問題、新矛盾、新難點，創(chuàng)新管理辦法，逐步推動管理工作向精細(xì)化方向發(fā)展。針對油料管理上存在的'問題，推行了油料“日清日結(jié)”管理辦法，實行了“油料管理責(zé)任追究制度”，與周磯第一加油站簽定了“加強(qiáng)車輛加油環(huán)節(jié)管理協(xié)議”，使油料管理工作得到了實質(zhì)上上的加強(qiáng)，其經(jīng)驗在公司召開的專業(yè)會進(jìn)行了推廣。針對材料、輪胎、修理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，在分公司全面推行了“收入、成本日清日結(jié)”管理辦法，使各項成本從源頭上得到了較好的控制。針對夏時制安全教育不好落實的問題，實行了路單上加蓋“安全提示語”，駕駛室發(fā)放“夏時制安全注意事項”，編印“危貨車輛安全運行要點”等，有力的促進(jìn)了安全工作。在我擔(dān)任分公司經(jīng)理的三年中，車輛隊沒有發(fā)生過一次重大責(zé)任事故。僅。
20xx。
年，我分公司就先后獲得了局“管理提升年先進(jìn)單位”、“交通運輸管理模范單位”、“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”等稱號。
年的270.83萬元，上升到。
20xx。
年的301.15萬元，今年1-8月份，已實現(xiàn)利潤190.1萬元，超利16.74萬元。
柜面經(jīng)理述職報告篇九
我的20xx年，可以用10個字來概括，那就是：既默默無聞，又轟轟烈烈。默默無聞表現(xiàn)在：信貸管理系統(tǒng)、企業(yè)征信系統(tǒng)、個人征信系統(tǒng)、在線審批、信貸報表及部門的綜合管理等幾項工作特別需要深入，需要細(xì)致，需要默默無聞;轟轟烈烈表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是客戶進(jìn)入退出標(biāo)準(zhǔn)誕生了。根據(jù)我行情況，結(jié)合市場實際，我組織有關(guān)人員制訂了授信客戶的進(jìn)入與退出標(biāo)準(zhǔn)，明確了房地產(chǎn)、汽車、商品流通等幾個重點行業(yè)的客戶選擇標(biāo)準(zhǔn)，明確了支行進(jìn)行客戶選擇的目標(biāo)和方向。
二是風(fēng)險承包責(zé)任制推行了。目前，由于我行的信貸文化比較落后，推行風(fēng)險承包責(zé)任制后，既提高了支行客戶經(jīng)理的風(fēng)險意識，又增強(qiáng)了授信審查人員的責(zé)任意識。
三是39個信貸誠信企業(yè)產(chǎn)生了。經(jīng)過半年的細(xì)致篩選、推薦及交叉評選，我行客戶xx集團(tuán)有限公司、汽車內(nèi)飾件有限責(zé)任公司、電子有限公司等39家企業(yè)獲得xx銀行業(yè)首屆“信貸誠信單位”稱號，這是我行誕生的第一批信貸誠信企業(yè)，對擴(kuò)大我行影響、壯大我行的優(yōu)質(zhì)客戶群產(chǎn)生了重要影響。
四是企業(yè)征信系統(tǒng)正式上線了。按照人總行全面征信管理工作的要求，我部配合科技部平穩(wěn)地淘汰了信貸咨詢系統(tǒng)，成功完成了信貸管理信息系統(tǒng)與全國企業(yè)征信系統(tǒng)接口程序的開發(fā)、存量客戶信息的整理和有關(guān)數(shù)據(jù)的報送工作，經(jīng)中國人民銀行征信管理局驗收，我行客戶信息正式提交全國企業(yè)征信系統(tǒng)入庫，為全行查詢授信客戶信息、防范信用風(fēng)險提供了信息保障。
五是在線審批開始推進(jìn)了。在科技部的大力支持之下，經(jīng)過反復(fù)磋商、協(xié)調(diào)和測試，我行遠(yuǎn)郊支行的部分授信業(yè)務(wù)已經(jīng)推行了在線審批，審批方式和審批效率進(jìn)一步改善，也標(biāo)志著我行授信業(yè)務(wù)的電子化管理水平得到進(jìn)一步提高。
六是綜合管理工作基本邁入了正軌。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：一是職責(zé)分工基本明確;二是信貸管理系統(tǒng)得到進(jìn)一步優(yōu)化;三是信貸檔案完成了一期交接;四是完成了引資上市所需信貸資料的準(zhǔn)備工作;五是迎接了各種專項檢查6次;六是組織了全行的信貸培訓(xùn)5期。
二、廉潔自律方面。
作為一名黨員干部，我深刻認(rèn)識到廉潔自律的重要性，并以推進(jìn)案防工作為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀監(jiān)會的“十三條軍規(guī)”，堅持踏踏實實做事，堂堂正正做人，在具體的工作中嚴(yán)格遵守黨員干部廉潔自律各項規(guī)定，做到了廉潔奉公，忠于職守，沒有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正當(dāng)利益;沒有私自從事營利活動的行為;遵守公共財物管理和使用的規(guī)定;沒有假公濟(jì)私、化公為私的行為;沒有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響為親友及身邊工作人員謀取利益;做到了勤儉節(jié)約，沒有講排場比闊氣、揮霍公款、鋪張浪費。同時，為了防范商業(yè)賄賂，還擬訂了《授信工作人員廉潔自律暫行規(guī)定》，簽訂了《反商業(yè)賄賂承諾書》，做到了警鐘常鳴，進(jìn)一步規(guī)范了自己的行為。
三、存在的不足。
一年來，本人在思想素質(zhì)、理論水平和工作能力等方面取得了一定的進(jìn)步，組織和協(xié)調(diào)能力也得到了一定的鍛煉，但工作中還存有一些差距和不足，與我行當(dāng)前快速發(fā)展的要求相比，還有一些應(yīng)該改進(jìn)的地方，主要表現(xiàn)在以下三個方面：
(一)理論水平有待于進(jìn)一步提高。學(xué)習(xí)不夠刻苦，思想上存有“惰性”，有時借口工作忙、事務(wù)多，放松了對學(xué)習(xí)的要求，缺乏刻苦鉆研的勁頭。有時認(rèn)為自己從事銀行工作年限長，有一定的`理論功底，滿足于淺嘗輒止、淺顯認(rèn)識，缺乏對理論的深刻理解，忽視了金融理論的不斷更新。
(二)思想還不夠成熟。在工作創(chuàng)新上做得還不夠，缺乏新點子、新辦法，有時工作中存在懶惰和急躁情緒，在改革創(chuàng)新和銳意進(jìn)取方面存在不足。
(三)工作還不夠深入。工作方法有時簡單，遇事不夠冷靜，缺乏一抓到底的作風(fēng)和精、細(xì)、準(zhǔn)的工作方法，工作布置得多，檢查得少。
四、我的三點體會。
(一)和諧是一種生產(chǎn)力。
回顧一年來的工作，我切身感受到：信貸部是一個和諧、務(wù)實、高效的團(tuán)隊，在這個團(tuán)隊里，既有分工，又有協(xié)作，相互配合，相互支持。在這樣的團(tuán)隊里工作，心情舒暢，干勁很足。
(二)團(tuán)隊是力量的源泉。
從資料庫建設(shè)到案件綜合治理，從迎接有關(guān)部門的檢查到整改報告,從結(jié)構(gòu)調(diào)整到考核任務(wù)的完成，時間緊，人手少，任務(wù)重，但我們都圓滿地完成了，這全靠團(tuán)隊的力量，整體作戰(zhàn)能力強(qiáng)大的團(tuán)隊是我們能夠完成如此巨大工作量的力量源泉。
(三)無私的奉獻(xiàn)最感人。
在此，感謝信貸部這個和諧的團(tuán)隊，感謝朝氣蓬勃、充滿活力的各位同事，特別是敢于在綜合管理工作崗位上默默無聞的奉獻(xiàn)者，謝謝你們!20xx年，我們繼續(xù)戰(zhàn)斗!
五、20xx年的打算。
20xx年，將是我行又快又好發(fā)展的一年，我將在總行各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)之下，努力提高管理水平，當(dāng)好助手，確保完成總行下達(dá)的年度經(jīng)營管理目標(biāo)任務(wù)。
述職人：
20xx年xx月xx日。
柜面經(jīng)理述職報告篇十
2月份，由于工作需要，安排我擔(dān)任xx集團(tuán)總經(jīng)理?；厥讓⒔荒陙淼墓ぷ鳎覀冊诙聲恼_領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)公司全體干部職工，團(tuán)結(jié)拼搏，真抓實干，深化運營管理的各項內(nèi)容，圓滿完成了各項任務(wù)目標(biāo)。下面我把具體情況向大會述職，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以審議。
我們雖然取得了一些成績，但是我們也清醒地認(rèn)識到我們工作中還存在著很多問題和不足之處，這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服，具體來講有以下幾個方面：
1、公司的思想和認(rèn)識在廣大員工還沒有真正統(tǒng)一起來，觀念沒有真正轉(zhuǎn)變過來。員工的責(zé)任心和主觀能動性不夠強(qiáng)。下一步我們要重視企業(yè)團(tuán)隊和思想作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建一個健康、和諧、團(tuán)結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊。
2、工程施工管理方面我們雖然取得了一定的成績，但離規(guī)范化、科學(xué)化還有相當(dāng)大的距離。一方面，工程質(zhì)量提高不大，創(chuàng)優(yōu)項目不多。另一方面，現(xiàn)場文明施工不夠好，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項目責(zé)任管理，從加強(qiáng)項目班子的建設(shè)著手，加強(qiáng)工程施工過程的控制。
3、基礎(chǔ)管理工作有進(jìn)步，但是起點不高，工作不夠細(xì)致。這方面要求我們建立健全三級文件，把我們的基礎(chǔ)管理定在較高的基準(zhǔn)之上，做到與公司的資質(zhì)、形象同步。
4、優(yōu)秀的項目管理人才比較匱乏，這是當(dāng)前我們組建項目部面臨的、也是亟待解決的.一個重大問題。
5、在市場開拓方面，還沒有真正走出江寧。這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭取一切有利于市場開拓的資源和條件。
甚至在一定時間內(nèi)，我們的總目標(biāo)就是建設(shè)和諧、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的xx集團(tuán)，使之成為周邊地區(qū)影響力的房屋建筑施工企業(yè)。xx年我們計劃完成總產(chǎn)值4億元。實現(xiàn)利潤2300萬元。創(chuàng)建省級文明工地1個，市級文明工地5個，市優(yōu)良工程2個。全年重大安全性事故為零，工程交付質(zhì)量合格率100%。
事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個人素質(zhì)難以提升，不改革，企業(yè)發(fā)展難以突破。今后，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺悟、工作能力和管理水平，我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)公司全體員工解決xx年我們存在的包括企業(yè)管理、項目管理、經(jīng)營開發(fā)在內(nèi)的一系列問題，促進(jìn)企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展。
以上是我的述職報告，難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個人進(jìn)步。我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家的建議，以更高的目標(biāo)，更嚴(yán)格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新，為xx集團(tuán)在奪取新的成績而努力奮斗。
柜面經(jīng)理述職報告篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
在即將過去的20xx年里，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻(xiàn)一份熱。
作為一名綜合柜員，我深深地明白業(yè)務(wù)技能的重要性，只有充分掌握并靈活運用，才能使工作得心應(yīng)手。本著提高自身素質(zhì)的原則，積極響應(yīng)我行指示，我在日常工作過程中不斷鞏固和加強(qiáng)掌握點鈔、小鍵盤和五筆等基本技能，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以"客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展"為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
在20xx，我不斷提醒自己，工作要認(rèn)真、嚴(yán)格按總部和我行制定各項規(guī)章制度進(jìn)行實際操作。在我的努力下，一年里的工作中我個人沒有發(fā)生任何一次責(zé)任事故，并且不斷豐富業(yè)務(wù)知識，鞏固技能。在做好自己本職工作的同時，積極幫助其他同事，當(dāng)自己遇到困難的時候，也會十分虛心向其他同事請教。"三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，了解更多的業(yè)務(wù)知識，自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章、制度，堅持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提自己工作技能。回顧這一年的工作，在工作中，我忠于職守，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好服務(wù)，耐心細(xì)致地解答客戶提出的各種問題，也得了客戶的理解尊重。
行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教育我們，儲蓄乃立行之本，20xx年在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了攬儲工作任務(wù)，截至今日個人累計吸儲x多萬元。
在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的情況。
(2)創(chuàng)新意識和進(jìn)取意識不足，在自覺主動學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。
(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合我行發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
新的一年里，我一方面要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。另一方面我要改善工作作風(fēng)，克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和工作效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的年里我會加緊學(xué)習(xí)，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，在這里總結(jié)這一年的工作，是為了汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評和指正。
此致
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
柜面經(jīng)理述職報告篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)親愛同事們：
大家上午好！首先做下自我介紹，我叫竇麗云，現(xiàn)任金鼎購物中心三樓服務(wù)經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場服務(wù)。衛(wèi)生。安全。人事管理等工作。20xx年即將過去，它標(biāo)志著我們購物中心經(jīng)營管理工作已步入正軌。20xx年我的工作取得了一定的成績，這些成績是和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事們的努力分不開的。我想“驕傲使人落后，謙虛使人進(jìn)步”，一個人只有在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下團(tuán)結(jié)同事，不斷的努力，不斷的奮斗，才能取得成績攀上高峰。在工作中，我忠實履行職責(zé)，不斷努力開拓進(jìn)取，全身心的投入到服務(wù)管理工作實踐中，現(xiàn)將這半年的工作情況做如下陳訴：
做為一名服務(wù)經(jīng)理，如果在工作中臺上一套臺下一套，這就失去了員工的信任。因此我在工作中注重自身形象，要求員工做到的，首先自己一定要做到，要求員工注意的問題，我絕不去違反。我要在員工中樹立善于吃苦，勤奮工作的良好形象。古人講“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛?。提高自我離不開勤，提高工作成績離不開勤。作為一個服務(wù)經(jīng)理，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，當(dāng)天工作當(dāng)天辦，做到事不過夜。雖然是累點兒，但看到我們的企業(yè)在逐步成長，心中感到非常欣慰。日常工作中我注重關(guān)心員工生活及思想動態(tài)，很多員工有困難都愿意找我?guī)兔?。我的工作原則：一切以公司利益為出發(fā)點，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作任務(wù)。
1、根據(jù)開業(yè)初期制定的培訓(xùn)計劃，每個月我都會嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)前我都做了精心準(zhǔn)備，為了達(dá)到預(yù)期效果，每次培訓(xùn)完成后都會依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出試卷進(jìn)行考試。并且還組織員工學(xué)習(xí)有益于服務(wù)銷售類的書籍，學(xué)習(xí)后組織員工交流心得體會。
2、根據(jù)工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行培訓(xùn)。
（1）消防工作是重中之重，每天我們都進(jìn)行消防演練普及安全知識，做到杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生。
（2）業(yè)務(wù)類培訓(xùn)是工作中主導(dǎo)，每周我們都會對員工進(jìn)行進(jìn)銷存盤點及服務(wù)技巧類的培訓(xùn)。使員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識和接待顧客的技巧，是提高銷售工作的前提。
通過對員工薄弱環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，使員工更好的掌握了應(yīng)知應(yīng)會的服務(wù)。業(yè)務(wù)。安全方面的知識，在具備了理論知識的同時，在思想上做了一個有效地引導(dǎo)，潛移默化的感染員工，能夠更好的服務(wù)于顧客全面的提升我們的工作成績。
開業(yè)至今，我經(jīng)常把自己放到公司建設(shè)規(guī)劃的總體框架內(nèi)反復(fù)考量，告誡自己不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對你的期望，并且努力改變自己的工作思維?？紤]解決問題一切注重大局意識，身體力行的做好表率作用，在認(rèn)真履行工作職責(zé)的同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的管理能力。
（1）加強(qiáng)賣場管理力度，減少違紀(jì)人員的發(fā)生。日常管理中我將管理人員劃區(qū)分片負(fù)責(zé)，將每日巡查情況記錄在案，對違紀(jì)人員實行一警告二談話三罰款的原則進(jìn)行有效地管理。
（2）做好微笑服務(wù)，抓好文明禮貌用語的使用情況。我們要求員工做到三米三聲，來有迎聲，走有送聲，問有答聲。在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，引導(dǎo)員工做好超值服務(wù)，倡導(dǎo)每天為顧客做一件好事，在商場內(nèi)形成一種自動自發(fā)為顧客服務(wù)的新風(fēng)尚。
衛(wèi)生保潔工作每天嚴(yán)格按照“三三制”進(jìn)行打掃，并把賣場內(nèi)的82個柜組平均分給主任。主管來監(jiān)督檢查，柜組內(nèi)的衛(wèi)生也劃分責(zé)任區(qū)劃分到人。這樣一來，責(zé)任分明，杜絕了大鍋飯情況的現(xiàn)象，從而加強(qiáng)了員工責(zé)任心，同時又確保給顧客營造一個溫馨舒適的購物環(huán)境。
（1）7月份開始，為了增加新學(xué)員的團(tuán)隊凝聚力和向心力，我們參加了公司舉辦了體操比賽及紅歌比賽。比賽前期大家犧牲休息時間緊鑼密鼓的排練，員工積極性高漲，生怕自己不努力而拖了團(tuán)隊的后腿。比賽中，我們團(tuán)隊發(fā)揚(yáng)“友誼第一，比賽第二”的優(yōu)良作風(fēng)，榮獲了一個二等獎，一個三等獎，雖然沒有拿到我們預(yù)期的名次，但此次比賽賽出了精神，賽出了風(fēng)格，既鍛煉了隊伍，又加強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力，我們的收獲是超出比賽意義的。
（2）利用晨會時間，給員工講解企業(yè)文化及發(fā)展史，聊城市百貨大樓是一個有著三十多年發(fā)展歷史及深厚企業(yè)文化積淀的大型百貨集團(tuán)公司。公司從開業(yè)之初的2000平方米營業(yè)面積發(fā)展到今天營業(yè)面積15萬平方米的大型百貨集團(tuán)公司經(jīng)歷了艱辛之旅。通過給員工的講解，使員工對公司有了一個更深層次的認(rèn)識。
（3）主動關(guān)心員工生活，了解員工的思想動態(tài)。公司新招員工多為90后，剛步入社會，他們思想活躍，我們?nèi)粘９芾碇袝啾頁P(yáng)，把批評的話語轉(zhuǎn)換為鼓勵的話語，多激勵少批評使他們產(chǎn)生動力，員工才能更好的為企業(yè)做貢獻(xiàn)。我們還創(chuàng)新工作思路，每月月初利用晨會時間組織本月生日的員工集中過生日，唱生日歌，許愿，吹蠟燭，吃生日蛋糕，讓員工在企業(yè)中感到溫暖，從而增加員工對企業(yè)的歸宿感。
柜面經(jīng)理述職報告篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好！
2020年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，突出施工生產(chǎn)管理，以提高隊伍素質(zhì)為重點，以強(qiáng)化管理為手段，抓好項目管理工作，支持黨組織抓好思想政治工作和黨建工作，加強(qiáng)自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，使我項目部員工的思想政治素質(zhì)不斷提高，管理工作不斷進(jìn)步，較好地完成了各階段施工生產(chǎn)任務(wù)?，F(xiàn)在我就對2020年的工作情況做一個簡單的匯報：
1、克服了等諸多困難。
2、資金緊張。
3、氣候惡劣。
1、進(jìn)一步完善各項安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制。
通過兩年來的施工生產(chǎn)實際，進(jìn)一步完善安全、質(zhì)量等管理體系，建立安全質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項目部除設(shè)立一名專職安全員外，各工區(qū)也層層設(shè)立專職安全員共計24名。將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面，絕不放松，強(qiáng)化強(qiáng)施工過程控制，堅持施工質(zhì)量檢查制度，嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。
2、完善激勵機(jī)制，調(diào)動員工生產(chǎn)積極性。
通過完善內(nèi)部承包機(jī)制、制定循環(huán)獎勵措施及月目標(biāo)任務(wù)考核獎等手段，極大的提高了員工的勞動積極性，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。
3、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。
通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升。
4、加強(qiáng)成本控制，強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)真實性。
項目部每月8日定期召開成本分析會，認(rèn)真分析上月存在的問題，找出不足，層層落實，下月改進(jìn)，要求各項對比實現(xiàn)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)必須真實可靠，施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)，層層控制，每道工序都做到有據(jù)可查，為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，做到每班質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員進(jìn)行現(xiàn)場收方互相復(fù)核簽認(rèn)，確保了數(shù)據(jù)的真實性。
5、文明工地建設(shè)。
6、認(rèn)真搞環(huán)水保工作。
積極與總指和地方環(huán)、水保主管部門聯(lián)系，主動邀請其進(jìn)場檢查，征求意見，逐步完善環(huán)、水保方案、措施。
7、關(guān)心員工生活，處處都想著員工的疾苦進(jìn)入冬季，天氣寒冷，千方百計籌措資金，盡快發(fā)放工資、獎金。
項目部定期組織進(jìn)行安全、質(zhì)量、環(huán)水保等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn)。以質(zhì)量保安全、以安全保進(jìn)度，全面細(xì)致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實，人人重視安全質(zhì)量，人人實施安全質(zhì)量。
領(lǐng)導(dǎo)的行動就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。一是不斷豐富知識，提高工作能力。二是認(rèn)真履行崗位職責(zé)，精心做好本職工作。三是嚴(yán)格約束自己，力求做到公平公正。
自覺遵守各項規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，不搞高消費娛樂活動。辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”、“實物工作量考核”原則。
自己雖然做了一些工作，但與上級領(lǐng)導(dǎo)的的要求和崗位職責(zé)相比，還有不小的差距。主要方面是生產(chǎn)成本控制不力，居高不下。
分析其原因：
（1）進(jìn)度壓力大，造成人工、材料、機(jī)械設(shè)備投入過大。
（2）業(yè)主實行動態(tài)設(shè)計管理，項目內(nèi)部承包機(jī)制需不斷完善。
（3）資金緊張、環(huán)境惡劣、交通不便，造成材料成本加大。以上說明我的工作力度還不夠，這些需要在今后工作中改正。
謝謝大家！
柜面經(jīng)理述職報告篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
20xx年x月份，由于工作需要，安排我擔(dān)任xx集團(tuán)總經(jīng)理?；厥讓⒔荒陙淼墓ぷ鳎覀冊诙聲恼_領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)公司全體干部職工，團(tuán)結(jié)拼搏，真抓實干，深化運營治理的各項內(nèi)容，圓滿完成了各項任務(wù)目標(biāo)。下面我把具體情況向大會述職，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以審議。
20xx年，在集團(tuán)董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們在機(jī)構(gòu)改革、經(jīng)營模式調(diào)整、建章立制、工程項目治理等方面取得了一定的成績，全年共完成產(chǎn)值x億元，完成了董事會制定的x億元的產(chǎn)值目標(biāo)?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，主要有以下幾個方面：
1、認(rèn)清形勢、理清思路，積極探索，建立了健康的發(fā)展機(jī)制。
我們結(jié)合全會精神，圍繞“夯基礎(chǔ)、擴(kuò)規(guī)模、求發(fā)展”的工作思路，今年在內(nèi)部治理基礎(chǔ)的提升上作了大量的工作，為進(jìn)一步建設(shè)和諧、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件。經(jīng)過多方考察，并報董事會研究，我們撤銷了分公司，實行工程項目目標(biāo)責(zé)任治理，裁短了治理鏈條，縮減了治理層次，為項目部能夠有效執(zhí)行公司的各項制度和規(guī)定疏通了道路、掃除了障礙。從經(jīng)營模式上我們也因時制宜地作了調(diào)整，即實行項目部和聯(lián)營合作兩種經(jīng)營模式。通過對xx集團(tuán)形勢的認(rèn)清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣，逐漸由松散型的治理向集約型轉(zhuǎn)變。
2、建立健全內(nèi)部治理制度，加大企業(yè)形象宣傳力度。
為了能夠適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，公司今年相繼出臺了一些關(guān)于工程治理控制、日常行政及項目目標(biāo)責(zé)任治理等制度和辦法，逐步向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的治理方向邁進(jìn)。公司今年加大對外形象的宣傳力度，制作了“企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)”、企業(yè)宣傳資料、資質(zhì)等宣傳材料，使對外宣傳有了硬件設(shè)施。20xx年x月份，我們實行了綜合部對各施工工地進(jìn)行例行檢查的決定，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對xx集團(tuán)有了新的熟悉，得到了廣泛的好評。
3、在工程建設(shè)和施工治理上狠下功夫，取得了一定的成績。
今年我公司承建去年未完成工程x項，承建今年新接工程較大的有x項。一年以來，我們按照經(jīng)營方針，把施工安全、質(zhì)量、文明施工及成本控制當(dāng)作一項長抓不懈的工作去認(rèn)真抓好抓實，各方面都取得了一定的成績，實現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。全年交付工程質(zhì)量合格率x，重大安全性事故為零，創(chuàng)建省級文明工地x個，市級文明工地x個，市級優(yōu)良工程x個。
4、在歷史遺留問題上，加大清算力度，取得了一定的成績。
解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項重點工作。由于這些歷史遺留問題的存在，xx集團(tuán)背負(fù)著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身，這些不和諧因素讓xx集團(tuán)深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務(wù)問題，處理好大量未結(jié)算老工程的債權(quán)問題，我們本著慎重務(wù)實、積極化解矛盾的態(tài)度，專門成立了結(jié)算小組，聘請了專業(yè)律師。通過多種渠道的協(xié)調(diào)和努力，20xx年全年共完成工程結(jié)算上報x億元，審計核定額x億元，為公司能夠盡快回籠資金，提升運轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件。
5、積極拓展市場，打造多元化服務(wù)平臺。
為了能夠使xx集團(tuán)“走出去”，我們于x月份壯大了市場經(jīng)營的力量，決定去迎接經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊，參與市場的競爭。到x月底，共承接了x個項目，合同價款共計x萬元。目前還有多個項目正在洽談和跟蹤之中。
今年我們利用xx二級的資質(zhì)優(yōu)勢，以股份制的形式成立了xx分公司，從x個月的運行情況來看，前景還是不錯的。
按照建筑市場勞務(wù)合法用工的要求，我們于今年x月份成立了專業(yè)勞務(wù)公司。20xx年主要完成了勞務(wù)技能培訓(xùn)及鑒定工作，檢查農(nóng)民工工資發(fā)放情況，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn)。雖然勞務(wù)公司沒有真正運作起來，但是我們對于勞務(wù)公司寄予了很大的希望，這一塊工作我們會在20xx年逐步把勞務(wù)公司獨立出去，實現(xiàn)市場化經(jīng)營。
我們雖然取得了一些成績，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處，這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服，具體來講有以下幾個方面：
1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒有真正統(tǒng)一起來，觀念沒有真正轉(zhuǎn)變過來。員工的責(zé)任心和主觀能動性不夠強(qiáng)。下一步我們要重視企業(yè)團(tuán)隊和思想作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建一個健康、和諧、團(tuán)結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊。
2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績，但離規(guī)范化、科學(xué)化還有相當(dāng)大的距離。一方面，工程質(zhì)量提高不大，創(chuàng)優(yōu)項目不多。另一方面，現(xiàn)場文明施工不夠好，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項目責(zé)任治理，從加強(qiáng)項目班子的建設(shè)著手，加強(qiáng)工程施工過程的控制。
3、基礎(chǔ)治理工作有進(jìn)步，但是起點不高，工作不夠細(xì)致。這方面要求我們建立健全三級文件，把我們的基礎(chǔ)治理定在較高的基準(zhǔn)之上，做到與公司的資質(zhì)、形象同步。
4、優(yōu)秀的項目治理人才比較匱乏，這是當(dāng)前我們組建項目部面臨的、也是亟待解決的一個重大問題。
5、在市場開拓方面，還沒有真正走出江寧。這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭取一切有利于市場開拓的資源和條件。
20xx年甚至在一定時間內(nèi)，我們的總目標(biāo)就是建設(shè)和諧、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的xx集團(tuán)，使之成為周邊地區(qū)最具影響力的房屋建筑施工企業(yè)。xx年我們計劃完成總產(chǎn)值x億元。實現(xiàn)利潤x萬元。創(chuàng)建省級文明工地x個，市級文明工地x個，市優(yōu)良工程x個。全年重大安全性事故為零，工程交付質(zhì)量合格率x。
事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個人素質(zhì)難以提升，不改革，企業(yè)發(fā)展難以突破。今后，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺悟、工作能力和治理水平，我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)公司全體員工解決20xx年我們存在的包括企業(yè)治理、項目治理、經(jīng)營開發(fā)在內(nèi)的一系列問題，促進(jìn)企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展。
以上是我的述職報告，難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個人進(jìn)步。20xx年，我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家的建議，以更高的目標(biāo)，更嚴(yán)格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新，為xx集團(tuán)在20xx年奪取新的成績而努力奮斗。
謝謝大家!
此致
敬禮!
述職人：xx
20xx年x月x日
柜面經(jīng)理述職報告篇三
即將通過5xx年。在這近一年的時間里，作為一名銷售經(jīng)理，我努力工作，收獲了一點點。隨著一年的結(jié)束，我覺得有必要總結(jié)一下銷售經(jīng)理的工作。目的是吸取教訓(xùn)，提升自己，讓自己做好銷售經(jīng)理的工作，也有信心和決心明年做好銷售經(jīng)理的工作。下面，我簡單匯報一下自己一年的工作。
一.任務(wù)的完成
今年實際銷量xx萬，其中xx萬，其他1800萬，基本實現(xiàn)年初設(shè)定的目標(biāo)。
與去年相比，xx常規(guī)產(chǎn)品減少，xx增長迅速，xx略有增長；但是xx銷量不理想(計劃1500萬左右)，xx(xx(dn 1000以上)銷量很小，xx有小幅增長。
總的來說銷量正常，代工增長較快，但公司自身產(chǎn)品的增長并不理想，“xx”品牌的增長也不理想。
第二，顧客反映更多的情況
對于我們的生產(chǎn)和銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)是我們的生命。如果這兩方面做得不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1.質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定，退換貨多。比如xx客戶的xx，xx客戶的xx等等。，質(zhì)量問題層出不窮，客戶怨聲載道。
2.對細(xì)節(jié)關(guān)注不夠:如焊疤大、表面粗糙、油漆顏色不對、交貨時手輪掉落等。雖然是小問題，但是影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，給客戶留下了不好的印象。
3.延期交貨:生產(chǎn)周期規(guī)劃不準(zhǔn)確，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)往往導(dǎo)致交貨延遲，交貨人員人為因素造成交貨延遲。
4.運費問題:有很多客戶投訴運費問題，特別是老客戶，比如xx，說比別人貴，同樣的商品和運輸方式，今天和昨天的價格不一樣。
5.技術(shù)支持問題:客戶的問題得不到解答或含糊不清，導(dǎo)致客戶投訴，對公司產(chǎn)生誤解。xx等人也提到了這樣的問題。問題不大，但與公司“顧客至上”、“顧客就是上帝”的宗旨不協(xié)調(diào)。
6.報價問題:由于公司內(nèi)部價格體系不完善，無法體現(xiàn)不同客戶檔次，老客戶和大客戶無法體會公司的關(guān)懷和優(yōu)惠。
第三，銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)合并成一個精干、團(tuán)結(jié)、進(jìn)步的團(tuán)隊。團(tuán)隊分工協(xié)作，人員之間溝通順暢，相處融洽；銷售人員掌握了一定的銷售技巧，增強(qiáng)了服務(wù)客戶的理念；業(yè)務(wù)熟練，大家都可以獨立。而且工作中的問題善于總結(jié)，找到合理的解決辦法。xx在這方面特別突出。相關(guān)部門之間的合作也越來越順利，可以相互理解和支持。好的方面需要加倍努力，發(fā)揚(yáng)光大，但也有很多問題。
1、員工工作積極性不高，自主性不強(qiáng)。
上班聊天，看電影，玩游戲，經(jīng)常發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)督不力；其次，銷售人員工資較低，覺得自己做了很多事情，但與其他部門相比，工資較低，導(dǎo)致心理失衡。
2.組織紀(jì)律性意識淡薄，經(jīng)常出現(xiàn)上班遲到早退現(xiàn)象。
公司各部門都存在這種情況，公司應(yīng)該有一個合適的考勤制度。當(dāng)不良現(xiàn)象發(fā)生時，不應(yīng)該只由部門領(lǐng)導(dǎo)管理，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該出面制止。
3、交付人員的概念:
發(fā)貨人只把發(fā)貨當(dāng)成簡單的任務(wù)，以為貨物可以出廠，沒有服務(wù)客戶的想法。事實上，細(xì)節(jié)上的關(guān)懷可以讓客戶感受到公司的服務(wù)和誠意，比如貨物的包裝和清晰的標(biāo)記，及時通知客戶貨物的重量和到達(dá)時間，為客戶盡可能降低運輸成本。
4.統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品的統(tǒng)計報表。每次銷售部門都需要向車間詢問貨物的庫存狀況，這可能會導(dǎo)致銷售機(jī)會的損失和勞動力的浪費，客戶也懷疑公司的效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定期提供報告，告知庫存狀況，以便及時準(zhǔn)備貨物，并告知客戶具體的生產(chǎn)周期。
5.銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不好，往往造成交貨延遲，推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6.技術(shù)支持差，招標(biāo)圖紙和銷售圖紙不足。
7.部門職責(zé)不清，原不倒，導(dǎo)致銷售人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是很多問題的一小部分，在銷售過程中也時有發(fā)生。雖然不會影響公司的基本面，但也不會被重視，最終可能會給公司未來的發(fā)展帶來很大的損失。
第四，關(guān)于公司管理的想法
經(jīng)過兩年的發(fā)展，xx公司硬件設(shè)施先進(jìn)，組織結(jié)構(gòu)完善，生產(chǎn)管理進(jìn)步明顯，在xx乃至汽車行業(yè)享有盛譽(yù)。應(yīng)該說，只要我們有合適的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和人員，前景會非常光明。
“管理帶來效益”這個道理大家都懂，但是管理好企業(yè)并不容易。感覺公司更注重情緒管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格來說，公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，注重情感管理，從而最大限度地提高管理效果。就拿考勤來說，每天都打卡，但是遲到早退沒有處罰，加班也沒有獎勵，那么打不打有什么區(qū)別呢？最好不要打。再比如，沒有人批評和糾正員工對工作的忽視，即使有人提起，最后也不會去做，這就是姑息縱容。長此以往，公司的利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。
一個公司的目標(biāo)或者一個計劃的最終偏離，往往是由于實施過程中的一些細(xì)節(jié)實施不到位而造成的。老板們有很多好點子，好計劃，大計劃。為什么最后沒有帶來明顯的效果？比如年初公司訂的倉庫報表和成本核算，開會的時候說了一遍又一遍，還是沒有結(jié)果。為什么？這是因為法令不合理，執(zhí)行力度不夠。這是近年來國內(nèi)企業(yè)非常重視“執(zhí)行力”的一個重要原因。執(zhí)行力從何而來？過程控制是關(guān)鍵！
完整的過程控制分為以下四個方面:
1)工作報告
相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作，匯報進(jìn)展情況。領(lǐng)導(dǎo)也花時間積極了解進(jìn)度狀況，給予工作指導(dǎo)。
2)例會
例會可以了解各部門的配合，提出建議，互相溝通。公司的例會太少，尤其是垂直溝通太少。員工不了解老板的工作計劃和對自己工作的看法，老板不了解員工的想法和需求。
3)定期檢查
計劃或方案實施一段時間后，公司定期檢查其實施情況，是否偏離計劃，是否需要調(diào)整，并安排下一段時間的工作任務(wù)。
4)公平激勵
構(gòu)建和諧的團(tuán)隊，調(diào)動員工的積極性和主動性，需要一個公平的激勵機(jī)制。否則員工之間會產(chǎn)生矛盾，工作不協(xié)調(diào)，沒有上班熱情。就我個人的看法，我覺得銷售部的工資偏低。大環(huán)境對比行業(yè)內(nèi)各閥門廠銷售人員待遇，小環(huán)境對比公司各部門待遇。
銷售部的員工雖然都很敬業(yè)，但其實每個人心里都有一些看法。如果公司認(rèn)為銷售部門是一個重要的部門，認(rèn)可其員工的努力，希望留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議相應(yīng)調(diào)整工資。畢竟一個員工的損失太大了。
另一個方面是公司管理架構(gòu)和用工。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理。超越管理容易導(dǎo)致部門經(jīng)理威信和積極性的喪失。最后，部門領(lǐng)導(dǎo)和員工不和諧，沒有人對任何事情負(fù)責(zé)；多頭管理容易讓員工無所適從，擔(dān)心工作失誤；過度管理可能會導(dǎo)致員工失去創(chuàng)造力，員工對自己不自信，很難培養(yǎng)出獨立的人才。
以上只是我個人的看法，不一定是真的，但我真心為公司的未來發(fā)展著想，一心一意想做好銷售部，為公司和自己爭取一些體面。請各位大佬關(guān)注。
柜面經(jīng)理述職報告篇四
我叫李xx，今年11月份總行任命我擔(dān)任總行風(fēng)險控制部經(jīng)理一職，任職以來，在銀監(jiān)局及總行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在其他部門的協(xié)助和配合下，我?guī)ьI(lǐng)導(dǎo)風(fēng)險控制部全體科員，認(rèn)真貫徹落實國家金融法律法規(guī)和政策，緊密圍繞總行年初制訂的工作方針，以商業(yè)銀行新的發(fā)展為契機(jī)，通過健全風(fēng)險防范控制制度，完善各類文本合同，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，嚴(yán)格貸款審查，建立完善各類貸款臺賬，做好法律服務(wù)支撐，強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)等措施，力求為商業(yè)銀行開局年做好鋪墊。
20xx年，我?guī)ьI(lǐng)風(fēng)險控制部在做好日常工作的同時，重點做了以下幾個方面的工作：
20xx年，是我行面臨著組建商業(yè)銀行以后的一個關(guān)鍵時期，城市信用社式的管理制度、經(jīng)營模式和業(yè)務(wù)操作流程都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新的商業(yè)銀行的經(jīng)營和發(fā)展，各項制度都需要進(jìn)一步的修訂和完善，各項業(yè)務(wù)的操作都需要進(jìn)一步的嚴(yán)格規(guī)范，流程再造、模式重整是我們在新的一年里迫切需要解決的問題，事關(guān)重大，我們按照總行工作會議精神和總行領(lǐng)導(dǎo)的安排，以董事長年初“再造操作流程，規(guī)范經(jīng)營運作，科學(xué)和諧發(fā)展，整體再上臺階”為指引，克服困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)，根據(jù)我行的發(fā)展實際，認(rèn)真總結(jié)了我行在發(fā)展中積累起來的經(jīng)驗，在借鑒其他行社的基礎(chǔ)上制訂和完善了有關(guān)信貸管理政策及各項規(guī)定。
根據(jù)不同業(yè)務(wù)的特點，制訂了效果直觀，內(nèi)容詳細(xì)的業(yè)務(wù)流程圖及文字說明，并對新的業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行嚴(yán)格的審核和客觀的評價，緊緊圍繞制度規(guī)范、財務(wù)管理、業(yè)務(wù)操作流程、新業(yè)務(wù)拓展的真實性、合法性和風(fēng)險性等工作重心，對在業(yè)務(wù)操作中可能出現(xiàn)的風(fēng)險、可能存在的問題進(jìn)行科學(xué)的論證，既有效控制風(fēng)險，又可以保證業(yè)務(wù)的開展能夠促進(jìn)我行的發(fā)展。一是對操作流程的合法性、合規(guī)性進(jìn)行審核和評價。二是對操作流程制訂的科學(xué)性進(jìn)行審核和評價；三是對操作流程的全面性進(jìn)行審核和評價。四是對操作流程的審慎性進(jìn)行審核和評價。力求通過嚴(yán)密的流程操作，嚴(yán)格控制各類風(fēng)險，及時發(fā)出預(yù)警信息，實現(xiàn)以客戶為心，以風(fēng)險控制為主線的業(yè)務(wù)流程再造。
同時，我們根據(jù)商業(yè)的發(fā)展需要，對我行所有信貸合同進(jìn)行了重新起草。
20xx年年初，我們開始承擔(dān)了部分報表的填制工作，由于我們?nèi)藛T較少，均未從事過報表工作，報表經(jīng)驗不足，工作難度較大，我們克服困難，虛心學(xué)習(xí)，保證了報表工作的順利進(jìn)行，同時，我們根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，在不增加基層支行工作難度的情況，對我行原有部分報表進(jìn)行了修改，使其更有利于我行信息的收集和整理，嚴(yán)格要求各類報表的報送質(zhì)量，做到數(shù)據(jù)采集口徑一致、內(nèi)容科學(xué)完整、數(shù)據(jù)計算準(zhǔn)確無誤。
任職以來以來，我們根據(jù)我行貸款五級分類的有關(guān)規(guī)定，根據(jù)我行實際需要對五級分類報表進(jìn)行適當(dāng)修改，并及時印發(fā)新報表，通知各支行按新報表的要求對貸款進(jìn)行分類，組織全行信貸人員對全行貸款進(jìn)行了二次全面的分類工作，同時，按照分類科學(xué)、調(diào)整及時的原則，對現(xiàn)有貸款的實際情況個別指導(dǎo)劃分。特別是不良貸款情況分析，要根據(jù)本行當(dāng)時實際情況，對新增不良貸款、現(xiàn)有不良貸款狀況、處置方案及進(jìn)度進(jìn)行詳細(xì)說明，對不符合要求的，要求有關(guān)支行限期重新上報。并及時更新了貸款五級分類檔案，要求貸款風(fēng)險分類準(zhǔn)確無誤，填報內(nèi)容清楚完整，對各支行貸款分類檔案管理情況進(jìn)行了不定期的抽查。
自成立以來，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)國家有關(guān)法律，及時收集國家有關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和信息作為一項常規(guī)性工作，積極參加總行組織的相關(guān)培訓(xùn)，全面提高風(fēng)險識別能力。
任職以來以來，我們累計審查貸款達(dá)450余筆，對信貸經(jīng)營部移交我們審查的貸款料進(jìn)行書面審查，以法律有效性與防范風(fēng)險為重點，依據(jù)國家法律、法規(guī)及相關(guān)政策的規(guī)定，結(jié)合目前國家產(chǎn)業(yè)政策的實際狀況，分別對貸款質(zhì)量、貸款風(fēng)險、貸款行業(yè)信息、信貸信息提出合理化建議供審貸會審查。根據(jù)國家有關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和我行的有關(guān)規(guī)定，對每一筆貸款向?qū)徺J委員會提出相關(guān)意見。對借款申請企業(yè)及抵質(zhì)押等可能存在的風(fēng)險情況進(jìn)行書面分析，做好風(fēng)險提示。
任職以來，我們根據(jù)業(yè)務(wù)需要，組織我行信貸人員進(jìn)行了了有關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，主要內(nèi)容包括：
（1）商業(yè)銀行與內(nèi)部人和股東關(guān)聯(lián)交易管理辦法；
（2）擔(dān)保法；
（3）民法；
（4）民事訴訟法及訴訟中可能遇到的問題的相關(guān)內(nèi)容。
任職以來，我們根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，建立了不良貸款臺賬、貸款涉訴案件臺賬、長期欠債欠息企業(yè)及個人臺賬、不良貸款臺賬，進(jìn)一步規(guī)范了我們對不良貸款的管理，動態(tài)掌握貸款管理的進(jìn)度，同時，也有利于相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)及時調(diào)閱。
20xx年，我們主要從以下幾個方面入手，做好法律事務(wù)工作。
1、加大學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。針對目前我行各項業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的局勢，金融法律法規(guī)不斷完善，近年來新的公司法和證券法等一系列法律法規(guī)的修訂。特別是20xx年我們將承擔(dān)各類貸款的風(fēng)險審查評估的工作職能，這些都對我們自身提出了更高的要求。我們通過組織學(xué)習(xí)，通過自學(xué)、互學(xué)、參加有關(guān)培訓(xùn)等方式，通過全面提高個人素質(zhì)優(yōu)化工作質(zhì)量。
2、服務(wù)基層、做好法律指導(dǎo)。以“指導(dǎo)科學(xué)規(guī)范、服務(wù)及時有力”為要求，認(rèn)真做好對基層的指導(dǎo)工作。對基層提出的問題，要堅決落實清楚，責(zé)任到人及時解決。
3、加強(qiáng)法律培訓(xùn)，提高全員法律素質(zhì)。20xx年，我們對全行信貸人員進(jìn)行公司法、擔(dān)保法、商業(yè)銀行法、訴訟法等全面的法律培訓(xùn)，并組織相應(yīng)的考核辦法，全面提高員工的法律素質(zhì)。
4、嚴(yán)格法律風(fēng)險控制。針對我行日益增加的法律事務(wù)，我們將進(jìn)一步嚴(yán)格控制有關(guān)法律風(fēng)險，針對具體情況，認(rèn)真做好風(fēng)險提示工作，通過各種形式認(rèn)真排查法律風(fēng)險，切實落實風(fēng)險防范措施。任職以來以來，我們累計受理各支行咨詢73次，為基層提供法律服務(wù)17次，參與案件辦理5件，為支行出具法律意見書6次，合法及時、有理有據(jù)的做好全行法律事務(wù)工作。及時解決各支行提出的法律咨詢及服務(wù)需求，同時，對我行新辦業(yè)務(wù)、在辦業(yè)務(wù)、對外法律事務(wù)等方面均做了大量的工作。
柜面經(jīng)理述職報告篇五
20xx年，在集團(tuán)董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們在機(jī)構(gòu)改革、經(jīng)營模式調(diào)整、建章立制、工程項目治理等方面取得了一定的成績，全年共完成產(chǎn)值2.19億元，完成了董事會制定的2億元的產(chǎn)值目標(biāo)?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎饕幸韵聨讉€方面：
1、認(rèn)清形勢、理清思路，積極探索，建立了健康的發(fā)展機(jī)制。
在全國學(xué)習(xí)十六屆六中全會精神的熱潮下，我們結(jié)合全會精神，圍繞“夯基礎(chǔ)、擴(kuò)規(guī)模、求發(fā)展”的工作思路，今年在內(nèi)部治理基礎(chǔ)的提升上作了大量的工作，為進(jìn)一步建設(shè)和諧、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件。經(jīng)過多方考察，并報董事會研究，我們撤銷了分公司，實行工程項目目標(biāo)責(zé)任治理，裁短了治理鏈條，縮減了治理層次，為項目部能夠有效執(zhí)行公司的各項制度和規(guī)定疏通了道路、掃除了障礙。從經(jīng)營模式上我們也因時制宜地作了調(diào)整，即實行項目部和聯(lián)營合作兩種經(jīng)營模式。通過對某某集團(tuán)形勢的認(rèn)清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣，逐漸由松散型的治理向集約型轉(zhuǎn)變。
2、建立健全內(nèi)部治理制度，加大企業(yè)形象宣傳力度。
為了能夠適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，公司今年相繼出臺了一些關(guān)于工程治理控制、日常行政及項目目標(biāo)責(zé)任治理等制度和辦法，逐步向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的治理方向邁進(jìn)。公司今年加大對外形象的宣傳力度，制作了“企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)”、企業(yè)宣傳資料、資質(zhì)等宣傳材料，使對外宣傳有了硬件設(shè)施。20xx年8月份，我們實行了綜合部對各施工工地進(jìn)行例行檢查的決定，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對某某集團(tuán)有了新的熟悉，得到了廣泛的好評。
3、在工程建設(shè)和施工治理上狠下功夫，取得了一定的成績。
今年我公司承建去年未完成工程19項，承建今年新接工程較大的有17項。一年以來，我們按照經(jīng)營方針，把施工安全、質(zhì)量、文明施工及成本控制當(dāng)作一項長抓不懈的工作去認(rèn)真抓好抓實，各方面都取得了一定的成績，實現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。全年交付工程質(zhì)量合格率100，重大安全性事故為零，創(chuàng)建省級文明工地1個，市級文明工地5個，市級優(yōu)良工程2個。
4、在歷史遺留問題上，加大清算力度，取得了一定的成績。
解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項重點工作。由于這些歷史遺留問題的存在，某某集團(tuán)背負(fù)著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團(tuán)深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務(wù)問題，處理好大量未結(jié)算老工程的債權(quán)問題，我們本著慎重務(wù)實、積極化解矛盾的態(tài)度，專門成立了結(jié)算小組，聘請了專業(yè)律師。通過多種渠道的協(xié)調(diào)和努力，20xx年全年共完成工程結(jié)算上報3.9億元，審計核定額2.5億元，為公司能夠盡快回籠資金，提升運轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件。
5、積極拓展市場，打造多元化服務(wù)平臺。
為了能夠使某某集團(tuán)“走出去”，我們于6月份壯大了市場經(jīng)營的力量，決定去迎接市場經(jīng)濟(jì)大潮，參與市場的競爭。到12月底，共承接了10個項目，合同價款共計5032萬元。目前還有多個項目正在洽談和跟蹤之中。
今年我們利用xxxx二級的資質(zhì)優(yōu)勢，以股份制的形式成立了xxxx分公司，從幾個月的運行情況來看，前景還是不錯的。
按照建筑市場勞務(wù)合法用工的要求，我們于今年5月份成立了專業(yè)勞務(wù)公司。20xx年主要完成了勞務(wù)技能培訓(xùn)及鑒定工作，檢查農(nóng)民工工資發(fā)放情況，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn)。雖然勞務(wù)公司沒有真正運作起來，但是我們對于勞務(wù)公司寄予了很大的希望，這一塊工作我們會在07年逐步把勞務(wù)公司獨立出去，實現(xiàn)市場化經(jīng)營。
20xx年我們雖然取得了一些成績，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處，這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服，具體來講有以下幾個方面：
1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒有真正統(tǒng)一起來，觀念沒有真正轉(zhuǎn)變過來。員工的責(zé)任心和主觀能動性不夠強(qiáng)。下一步我們要重視企業(yè)團(tuán)隊和思想作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建一個健康、和諧、團(tuán)結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊。
2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績，但離規(guī)范化、科學(xué)化還有相當(dāng)大的距離。一方面，工程質(zhì)量提高不大，創(chuàng)優(yōu)項目不多。另一方面，現(xiàn)場文明施工不夠好，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項目責(zé)任治理，從加強(qiáng)項目班子的建設(shè)著手，加強(qiáng)工程施工過程的控制。
3、基礎(chǔ)治理工作有進(jìn)步，但是起點不高，工作不夠細(xì)致。這方面要求我們建立健全三級文件，把我們的基礎(chǔ)治理定在較高的基準(zhǔn)之上，做到與公司的資質(zhì)、形象同步。
4、優(yōu)秀的項目治理人才比較匱乏，這是當(dāng)前我們組建項目部面臨的、也是亟待解決的一個重大問題。
5、在市場開拓方面，還沒有真正走出江寧。這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭取一切有利于市場開拓的資源和條件。
20xx年甚至在一定時間內(nèi)，我們的總目標(biāo)就是建設(shè)和諧、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的某某集團(tuán)，使之成為周邊地區(qū)最具影響力的房屋建筑施工企業(yè)。07年我們計劃完成總產(chǎn)值4億元。實現(xiàn)利潤2300萬元。創(chuàng)建省級文明工地1個，市級文明工地5個，市優(yōu)良工程2個。全年重大安全性事故為零，工程交付質(zhì)量合格率100。
事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個人素質(zhì)難以提升，不改革，企業(yè)發(fā)展難以突破。今后，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺悟、工作能力和治理水平，我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)公司全體員工解決20xx年我們存在的包括企業(yè)治理、項目治理、經(jīng)營開發(fā)在內(nèi)的一系列問題，促進(jìn)企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展。
以上是我的述職報告，難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個人進(jìn)步。20xx年，我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家的建議。
柜面經(jīng)理述職報告篇六
優(yōu)秀作文推薦！轉(zhuǎn)眼間本年度的保險業(yè)務(wù)工作已經(jīng)順利完成了，作為保險公司的一員讓我對工作中的成長感到高興，但我也明白能夠在工作中取得成就離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事的幫助，所以我能夠認(rèn)清自身的職責(zé)所在并為了保險工作的完成而努力，現(xiàn)對本年度完成的保險業(yè)務(wù)工作進(jìn)行以下總結(jié)。
能夠在同事的幫助下加強(qiáng)對保險業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對我來說業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)往往能夠很好地幫助自己完成工作，我也明白這方面的努力對保險業(yè)務(wù)工作的完成十分重要，因此我通過向同事請教的方式來了解保險業(yè)務(wù)中自己不熟悉的部分，畢竟入職這么長時間對于保險業(yè)務(wù)的大部分知識自己早已書籍于心，但是有些知識很少運用到工作中去則容易被遺忘，而且有時我也不明確自己究竟有哪些業(yè)務(wù)知識不熟悉，所以我在完成工作的基礎(chǔ)上經(jīng)常和同事探討保險業(yè)務(wù)相關(guān)的知識，至少通過探討能夠讓我從不同的角度認(rèn)識到自身在工作中的不足，通過努力進(jìn)行彌補(bǔ)自然能夠很好地提升給自身的業(yè)務(wù)能力。
能夠認(rèn)真開發(fā)保險公司的新客戶并做好回訪工作，我對于每個對保險業(yè)務(wù)有需求的客戶都提供了不留余力的幫助，畢竟人脈資源的積累對自己完成保險業(yè)務(wù)工作十分重要，所以我能夠正視自身的`問題并在工作中傾注了不少精力，而且我在辦理業(yè)務(wù)的時候也能夠積極探索客戶的潛在需求，即了解客戶身邊是否有親戚朋友有著辦理保險業(yè)務(wù)的需求，我也會為客戶在保險業(yè)務(wù)中不了解的知識進(jìn)行解答疑慮，讓客戶辦理的同時對我們公司的業(yè)務(wù)感到放心，另外我也有在節(jié)假日期間對曾經(jīng)辦理過保險業(yè)務(wù)的客戶展開回訪工作并獲得了不錯的評價。
雖然很重視自己在保險公司的個人發(fā)展卻也存在著不足之處，主要是對待工作沒有規(guī)劃以至于有時會對自身的職責(zé)感到迷惘，事實上若是能夠提前對保險業(yè)務(wù)工作制定計劃的話則完全可以認(rèn)識到自身的不足，但由于我沒有重視這類問題的緣故以至于在這一年的保險工作中吃了不少虧，所幸的是我在同事的指點下認(rèn)識到了制定計劃的重要性并著手改善自身的不足，經(jīng)過一段時間的更改以后使得自己的工作效率比以往提升了不少。
保險業(yè)務(wù)工作的完成本就是我的職責(zé)所在自然會不斷努力，而且想要在職場競爭中獲得優(yōu)勢便需要奮力拼搏才行，所以我在明年的工作中會繼續(xù)秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)并投入到公司的建設(shè)與發(fā)展之中。
柜面經(jīng)理述職報告篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
我叫_x，現(xiàn)任_項目部經(jīng)理，根據(jù)處黨委關(guān)于《黨支部書記、項目經(jīng)理述職暫行辦法》的要求，就本人20__年來在班子建設(shè)、工作目標(biāo)、安全生產(chǎn)、施工任務(wù)、經(jīng)營管理等方面主要情況述職如下，請予以評議。
一、務(wù)實創(chuàng)新、夯實科學(xué)發(fā)展基石。
_項目部承建了_煤礦副立井、回風(fēng)立井兩個井筒的施工建設(shè)任務(wù)，是_首座設(shè)計年生產(chǎn)1200萬噸的礦井，也是我處首次打入_市場的關(guān)鍵性工程，在項目組建之初，我們就遵照處黨政的指示精神確定了以“一流裝備建造一流工程、一流環(huán)境樹立一流形象、一流管理鑄造一流品牌”的管理理念。在施工過程中，班子成員精誠團(tuán)結(jié)，恪盡職守，帶領(lǐng)廣大職工充分發(fā)揚(yáng)“勇爭第一”的企業(yè)精神，取得了一個又一個可喜的成績。
1、優(yōu)質(zhì)快速施工享譽(yù)“塞上”。項目部進(jìn)駐_煤礦施工以來，克服西北的狂風(fēng)、冰寒，在第一炮掘進(jìn)中就遇到泥巖砂巖交替的復(fù)雜地質(zhì)條件。這種巖石硬度小，用傘鉆打眼夾釬堵鉆桿。困難是打開智慧之門的鑰匙，打眼班班長許海剛在打眼過程中發(fā)現(xiàn)影響的關(guān)鍵原因是：鉆頭上的強(qiáng)力吹風(fēng)孔太小，巖粉不能及時排出。發(fā)現(xiàn)后，他及時升井將吹風(fēng)孔直徑擴(kuò)大到10mm。經(jīng)試驗打眼速度大大加快，每班打眼時間縮短到3小時，功效提高了近三倍。在隨后的施工中，他們又結(jié)合地質(zhì)條件變化，率先采用“傘鉆與麻花鉆、風(fēng)鉆交替使用”等方法。
打眼速度進(jìn)一步加快，為項目部在5、6、7、8四個月施工中連續(xù)破百米提供了基礎(chǔ)保障。特別是在7月份副立井的施工中，項目部克服地質(zhì)條件復(fù)雜、井筒淋水量大等諸多困難，充分展示“王牌”施工隊伍風(fēng)范，精心組織，廣泛發(fā)動，一舉以130.5米的成績刷新了神化寧煤集團(tuán)月成井114米的紀(jì)錄，且工程質(zhì)量優(yōu)良。
2、加強(qiáng)生產(chǎn)組織，完成了生產(chǎn)指標(biāo)。按照處下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)和項目部制定的生產(chǎn)計劃，項目部抓住井筒施工的黃金季節(jié)，積極改進(jìn)作業(yè)方式，有效的提高了生產(chǎn)水平。
3、抓好“小改小革”進(jìn)一步提升生產(chǎn)施工的科技含量。
在抓好生產(chǎn)施工的同時，項目部積極鼓勵技術(shù)革新，針對井口甩罐時，費時費力不安全的問題，研制出了“立井施工井口簡易甩罐裝置”，在井蓋門至溜矸倉支撐柱之間鋪設(shè)鋼軌或槽鋼作為跑道，在軌道上安放一個車盤，就使原來的“甩罐”變成了平放平移，既省力又安全。提升系統(tǒng)是立井施工的“命根子”，提升絞車的安全運轉(zhuǎn)直接關(guān)系職工的安危。為避免絞車遇到特殊情況帶來嚴(yán)重后果，他們經(jīng)與設(shè)計廠家溝通，對絞車制動系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)，成功研制出“立井提升絞車輔助緊急制動裝置”，從而使絞車運行實現(xiàn)了本質(zhì)安全。
二、強(qiáng)基固本，戈壁灘上展風(fēng)采。
1、加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)。我們把加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作來抓，總結(jié)提煉出了“5+3”培訓(xùn)教育模式。在新工人入場前嚴(yán)把“五關(guān)”。一把健康關(guān)，聯(lián)系縣醫(yī)院對新工人進(jìn)行體檢，對高血壓、心臟病、傳染病患者一律不得錄用;二把體能關(guān)，對體質(zhì)弱，不能勝任井下工作的不得錄用;三把文化關(guān)，對初中以下文化及智能低下的不得錄用;四把培訓(xùn)關(guān)，所有人員必須經(jīng)過72小時安全教育，對考試不合格的不得錄用;五把合同簽訂關(guān)，對考核合格人員，必須簽訂勞動合同，否則不準(zhǔn)錄用。新工人錄用后，我們堅持開展經(jīng)常性的培訓(xùn)教育，堅持“一日一題”(每天為職工講授一道安全知識題)，“一日一案”(每天為職工講解一個事故案例)和“一月一考”(每月對職工學(xué)習(xí)的安全知識進(jìn)行一次考核，不合格的進(jìn)行補(bǔ)考，并給予相應(yīng)處分)，以此提高職工的安全意識和自?；ケＤ芰?。
同時，我們還采取了“以師帶徒”、“互保聯(lián)?！薄⒑炗啺踩兄Z書等多種行之有效的辦法提高職工隊伍整體素質(zhì)。
三、嚴(yán)抓細(xì)管，促進(jìn)本安體系建設(shè)。
1、齊抓共管保安全。我們進(jìn)一步細(xì)化了各級管理人員及每個工種的安全責(zé)任制，制定了安全責(zé)任制60余項，安全操作規(guī)程80余項。做到了有崗位就有安全責(zé)任制，有設(shè)備運轉(zhuǎn)就有操作規(guī)程。為抓好安全責(zé)任落實，我們建立了黨政工團(tuán)“四位一體”的安全保證體系。項目經(jīng)理把全面，支部書記搞協(xié)調(diào)，安全副經(jīng)理抓落實，崗員、網(wǎng)員盯現(xiàn)場。具體工作中，一是班組長、崗、網(wǎng)員等待遇與責(zé)任掛鉤，為提高他們的責(zé)任心和積極性，其工資系數(shù)分別為工人的1.2和1.1倍，如果連續(xù)一周查不出安全問題，又提不出建議取消津貼。二是加大安全獎罰力度。對“三違”人員不僅給予經(jīng)濟(jì)處罰，性質(zhì)嚴(yán)重的送到礦方舉辦的“三違”學(xué)習(xí)班進(jìn)行為期7天的再教育，造成嚴(yán)重后果要給予辭退。截止7月底，項目部累計處罰“三違”人員63人次，罰款金額8450元。其中查處違章作業(yè)45人次，占“三違”起數(shù)的71.4%。違違反勞動紀(jì)律18人次，占“三違”起數(shù)的28.6%。
2、創(chuàng)新管理促安全。我們將班組建設(shè)作為創(chuàng)新安全管理的突破口，規(guī)范了班前程序，制定了班前會制度，嚴(yán)格按照“六必講”的要求，重點對本班的施工任務(wù)分解到每個職，對各個崗位的注意事項進(jìn)行講解，對不安全人進(jìn)行模排，對職工應(yīng)知應(yīng)會進(jìn)行提問，用規(guī)范而嚴(yán)格的班前會制度使職工入井前知道“干什么”、“防什么”。同時，我們建立了嚴(yán)格的登記制度，為職工發(fā)放了學(xué)習(xí)本，將每天的“每日一題”及班前會主要內(nèi)容記錄清楚，增強(qiáng)安全生產(chǎn)的能力。近日，我們針對網(wǎng)員、崗員業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，知識結(jié)構(gòu)單一的狀況，開設(shè)了“青工學(xué)堂”，為他們講授各類實用性的安全知識，為安全生產(chǎn)起到積極的促進(jìn)作用。
3、質(zhì)量安全為安全。安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化代表了企業(yè)的管理水平，是企業(yè)安全管理的基礎(chǔ)，是實現(xiàn)安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)的前提。因此，自進(jìn)入_煤礦施工以來，項目部認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司、一建公司和_煤礦以及我處關(guān)于開展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的文件、指示精神，以創(chuàng)建a級項目部為目標(biāo)，按照集團(tuán)公司和一建公司“規(guī)范管理年”“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)年”的要求，堅持“上標(biāo)準(zhǔn)崗，干標(biāo)準(zhǔn)活”，全員動員，全員參與，不斷強(qiáng)化安全基礎(chǔ)工作，狠抓現(xiàn)場施工管理，有力地推動了我項目部安全生產(chǎn)工作的發(fā)展。
截止7月底項目部已開展4次安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化自評，7月份我們在我處及公司安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查驗收中以91分、95.4分先后被評為a級項目部。
四、精細(xì)管理，提升項目收益。
1、項目部效益穩(wěn)步提升。一是加大了項目內(nèi)控力度。重點加強(qiáng)了對項目部工、料、機(jī)等直接成本費用和非生產(chǎn)性費用的支出監(jiān)控，嚴(yán)格物資采購的各個環(huán)節(jié)，抓好成本超支的源頭。細(xì)化了項目部與區(qū)隊、班組間的承包考核，把經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制層層落實到位。二是提高了項目管理水平。項目部大力開展“修舊利廢”和“以舊換新”活動，對使用過的舊風(fēng)鎬、舊風(fēng)鉆、舊風(fēng)帶、廢風(fēng)鎬釬重新維修利用，對舊勞保、壞工具、壞配件、壞電器等實行以舊換新，嚴(yán)控成本，杜絕浪費。
2、財務(wù)管理繼續(xù)加強(qiáng)。項目部按月召開經(jīng)濟(jì)運行分析會，會上實行了“每人一提”制度，每名經(jīng)管人員圍繞本質(zhì)工作提出一條合理化建議，并予以獎勵，以此促進(jìn)經(jīng)營管理，堵塞經(jīng)營漏洞;二是降低了非生產(chǎn)性費用支出。項目部制定了業(yè)務(wù)招待費、差旅費和辦公費用等管理制度，并嚴(yán)格控制和使用。
3、精算經(jīng)濟(jì)效益，嚴(yán)控費用成本?！耙猿杀竟芾頌楹诵?，以基礎(chǔ)管理為重點”的精細(xì)化管理制度，進(jìn)一步細(xì)化區(qū)隊、班組成本考核，繼續(xù)完善“每月一提”和“以舊換新”制度，嚴(yán)控項目部非生產(chǎn)性費用發(fā)生。提高了職工節(jié)約意識，有效杜絕了鋪張浪費，節(jié)約了建設(shè)成本。
五、營造和諧，為國慶獻(xiàn)禮。
1、精誠各方使用，務(wù)求互利雙贏。積極穩(wěn)妥地處理好與甲方、監(jiān)理及地方政府(部門)的關(guān)系，做到不卑不亢、團(tuán)結(jié)合作、互利共贏，努力營造和諧發(fā)展的外部環(huán)境。
2、精建和諧項目，維護(hù)安全定局面。大力開展集知識性、教育性、安全性、娛樂性、趣味性為一體的主題活動，積極選樹先進(jìn)典型;建立“國慶”前夕安全穩(wěn)定工作應(yīng)急預(yù)案，及時模排各種隱患苗頭;維護(hù)職工切身利益為一切工作，努力改善職工生產(chǎn)、生活環(huán)境，提高后勤服務(wù)質(zhì)量。
六、鍛煉修養(yǎng)，彰顯黨員本色。
本人嚴(yán)格按照中央關(guān)于加強(qiáng)國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔自律的各項規(guī)定，努力加強(qiáng)思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)等方面建設(shè)，進(jìn)一步提高了自身修養(yǎng)和拒腐防變的能力，始終保持著一名共產(chǎn)黨員的清正廉潔本色。在工作中，堅持清正廉潔，為人正派，工資收入嚴(yán)格執(zhí)行處規(guī)定領(lǐng)取，電話費、通訊費按處規(guī)定報銷，無違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，無私自承攬工程、私自采購及參與賭博違法亂紀(jì)行為，堅持從嚴(yán)治企的工作作風(fēng)，反對奢侈浪費、貪圖享受的思想和行為，做到了與工人同吃同住，從未單獨享受過任何特權(quán)。本人作為班子中的老大哥，能夠按照處黨委規(guī)定班子團(tuán)結(jié)“四條要求”，按照分工履行自己的職責(zé)，認(rèn)真處理分工與合作的關(guān)系，做到了大事講原則，小事講風(fēng)格，與班子成員坦誠相見，做到工作中分，思想上合，求同存異，相互支持，努力維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，提高班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。我始終堅持著一句諾言，工作中我是領(lǐng)導(dǎo)、工作外都是兄弟;沒有高低貴賤之分，沒有等級差別，經(jīng)常深入到職工中與之座談交往，設(shè)身處地的為職工著想，維護(hù)職工權(quán)益，解決職工困難。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我工作中雖然取得了一些成績，這都是處黨政的親切關(guān)懷、部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及項目廣大職工共同努力的結(jié)果，我只是發(fā)揮了自己應(yīng)有的作用。但由于本人的能力所限，實際工作與處領(lǐng)導(dǎo)的要求及廣大職工的期盼還存在一定的差距。今后的工作中，我將嚴(yán)格遵照處黨政的指示精神，與班子成員共同帶領(lǐng)項目廣大職工拚博進(jìn)取、迎難而上，確保各項任務(wù)指標(biāo)圓滿完成，為我處整體發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!
謝謝大家!
柜面經(jīng)理述職報告篇八
尊敬各位評委：
總支書記等職務(wù)，
20xx。
年開始，擔(dān)任油品運輸分公司經(jīng)理。14年以來，我連續(xù)年被評為公司模范、先進(jìn)。
思想。
政治工作者，年被評為公司雙文明模范、先進(jìn)個人，年被評為先進(jìn)。
黨
務(wù)工作者?，F(xiàn)在，我就被聘為政工師職稱以來的學(xué)習(xí)和工作隊情況匯報如下，敬請各位評委審議。
年，我又取得了勞動部和社會保障部企業(yè)信息管理師的資格證書。與此同時，我還訂閱了《世界經(jīng)濟(jì)》、《經(jīng)濟(jì)管理學(xué)》等雜志，刻苦鉆研不同經(jīng)濟(jì)時期，不同經(jīng)濟(jì)環(huán)境、不同經(jīng)濟(jì)條件下經(jīng)濟(jì)管理的觀念和管理，攻下了“運籌學(xué)”、“營銷學(xué)”等專項理論方面的知識，研究了運輸行業(yè)低成本高效益的有關(guān)問題，先后撰寫了《團(tuán)結(jié)是基層。
領(lǐng)導(dǎo)。
班子堅強(qiáng)有力的保證》、《對原油運輸由被動營運變?yōu)橹鲃臃?wù)的思考》、《運用“運籌學(xué)”方法，強(qiáng)化“利用率”管理，切實提高車輛在油品運輸中的“工作效率”》等理論文章，其中，我撰寫的《降低貨運成本，實現(xiàn)貨運安全探討》的論文，在《江漢石油經(jīng)濟(jì)》雜志上發(fā)表。
年我擔(dān)任油品運輸分公司經(jīng)理后，在班子成員的大力支持下，始終致力于經(jīng)營管理機(jī)長健全和完善。首先是，抓好規(guī)章制度修改完善。我對分公司的各項管理制度進(jìn)行了全面的清理，并利用職工代表大會，修訂完善了《生產(chǎn)運行管理規(guī)定》、《油料考核實施細(xì)則》、《材料管理規(guī)定》、《車輛修保管理規(guī)定》、《路單管理規(guī)定》等十六項管理制度。目前，我們正將這些制度匯編成冊，發(fā)到員工人手一冊，今年初，我們還在分公司范圍內(nèi)，開展了管理制度執(zhí)行年活動，有效推動了各項規(guī)章制度的落實。其次是，解決好經(jīng)營管理的突出問題。我針對經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的新問題、新矛盾、新難點，創(chuàng)新管理辦法，逐步推動管理工作向精細(xì)化方向發(fā)展。針對油料管理上存在的'問題，推行了油料“日清日結(jié)”管理辦法，實行了“油料管理責(zé)任追究制度”，與周磯第一加油站簽定了“加強(qiáng)車輛加油環(huán)節(jié)管理協(xié)議”，使油料管理工作得到了實質(zhì)上上的加強(qiáng)，其經(jīng)驗在公司召開的專業(yè)會進(jìn)行了推廣。針對材料、輪胎、修理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，在分公司全面推行了“收入、成本日清日結(jié)”管理辦法，使各項成本從源頭上得到了較好的控制。針對夏時制安全教育不好落實的問題，實行了路單上加蓋“安全提示語”，駕駛室發(fā)放“夏時制安全注意事項”，編印“危貨車輛安全運行要點”等，有力的促進(jìn)了安全工作。在我擔(dān)任分公司經(jīng)理的三年中，車輛隊沒有發(fā)生過一次重大責(zé)任事故。僅。
20xx。
年，我分公司就先后獲得了局“管理提升年先進(jìn)單位”、“交通運輸管理模范單位”、“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”等稱號。
年的270.83萬元，上升到。
20xx。
年的301.15萬元，今年1-8月份，已實現(xiàn)利潤190.1萬元，超利16.74萬元。
柜面經(jīng)理述職報告篇九
我的20xx年，可以用10個字來概括，那就是：既默默無聞，又轟轟烈烈。默默無聞表現(xiàn)在：信貸管理系統(tǒng)、企業(yè)征信系統(tǒng)、個人征信系統(tǒng)、在線審批、信貸報表及部門的綜合管理等幾項工作特別需要深入，需要細(xì)致，需要默默無聞;轟轟烈烈表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是客戶進(jìn)入退出標(biāo)準(zhǔn)誕生了。根據(jù)我行情況，結(jié)合市場實際，我組織有關(guān)人員制訂了授信客戶的進(jìn)入與退出標(biāo)準(zhǔn)，明確了房地產(chǎn)、汽車、商品流通等幾個重點行業(yè)的客戶選擇標(biāo)準(zhǔn)，明確了支行進(jìn)行客戶選擇的目標(biāo)和方向。
二是風(fēng)險承包責(zé)任制推行了。目前，由于我行的信貸文化比較落后，推行風(fēng)險承包責(zé)任制后，既提高了支行客戶經(jīng)理的風(fēng)險意識，又增強(qiáng)了授信審查人員的責(zé)任意識。
三是39個信貸誠信企業(yè)產(chǎn)生了。經(jīng)過半年的細(xì)致篩選、推薦及交叉評選，我行客戶xx集團(tuán)有限公司、汽車內(nèi)飾件有限責(zé)任公司、電子有限公司等39家企業(yè)獲得xx銀行業(yè)首屆“信貸誠信單位”稱號，這是我行誕生的第一批信貸誠信企業(yè)，對擴(kuò)大我行影響、壯大我行的優(yōu)質(zhì)客戶群產(chǎn)生了重要影響。
四是企業(yè)征信系統(tǒng)正式上線了。按照人總行全面征信管理工作的要求，我部配合科技部平穩(wěn)地淘汰了信貸咨詢系統(tǒng)，成功完成了信貸管理信息系統(tǒng)與全國企業(yè)征信系統(tǒng)接口程序的開發(fā)、存量客戶信息的整理和有關(guān)數(shù)據(jù)的報送工作，經(jīng)中國人民銀行征信管理局驗收，我行客戶信息正式提交全國企業(yè)征信系統(tǒng)入庫，為全行查詢授信客戶信息、防范信用風(fēng)險提供了信息保障。
五是在線審批開始推進(jìn)了。在科技部的大力支持之下，經(jīng)過反復(fù)磋商、協(xié)調(diào)和測試，我行遠(yuǎn)郊支行的部分授信業(yè)務(wù)已經(jīng)推行了在線審批，審批方式和審批效率進(jìn)一步改善，也標(biāo)志著我行授信業(yè)務(wù)的電子化管理水平得到進(jìn)一步提高。
六是綜合管理工作基本邁入了正軌。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：一是職責(zé)分工基本明確;二是信貸管理系統(tǒng)得到進(jìn)一步優(yōu)化;三是信貸檔案完成了一期交接;四是完成了引資上市所需信貸資料的準(zhǔn)備工作;五是迎接了各種專項檢查6次;六是組織了全行的信貸培訓(xùn)5期。
二、廉潔自律方面。
作為一名黨員干部，我深刻認(rèn)識到廉潔自律的重要性，并以推進(jìn)案防工作為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀監(jiān)會的“十三條軍規(guī)”，堅持踏踏實實做事，堂堂正正做人，在具體的工作中嚴(yán)格遵守黨員干部廉潔自律各項規(guī)定，做到了廉潔奉公，忠于職守，沒有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正當(dāng)利益;沒有私自從事營利活動的行為;遵守公共財物管理和使用的規(guī)定;沒有假公濟(jì)私、化公為私的行為;沒有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響為親友及身邊工作人員謀取利益;做到了勤儉節(jié)約，沒有講排場比闊氣、揮霍公款、鋪張浪費。同時，為了防范商業(yè)賄賂，還擬訂了《授信工作人員廉潔自律暫行規(guī)定》，簽訂了《反商業(yè)賄賂承諾書》，做到了警鐘常鳴，進(jìn)一步規(guī)范了自己的行為。
三、存在的不足。
一年來，本人在思想素質(zhì)、理論水平和工作能力等方面取得了一定的進(jìn)步，組織和協(xié)調(diào)能力也得到了一定的鍛煉，但工作中還存有一些差距和不足，與我行當(dāng)前快速發(fā)展的要求相比，還有一些應(yīng)該改進(jìn)的地方，主要表現(xiàn)在以下三個方面：
(一)理論水平有待于進(jìn)一步提高。學(xué)習(xí)不夠刻苦，思想上存有“惰性”，有時借口工作忙、事務(wù)多，放松了對學(xué)習(xí)的要求，缺乏刻苦鉆研的勁頭。有時認(rèn)為自己從事銀行工作年限長，有一定的`理論功底，滿足于淺嘗輒止、淺顯認(rèn)識，缺乏對理論的深刻理解，忽視了金融理論的不斷更新。
(二)思想還不夠成熟。在工作創(chuàng)新上做得還不夠，缺乏新點子、新辦法，有時工作中存在懶惰和急躁情緒，在改革創(chuàng)新和銳意進(jìn)取方面存在不足。
(三)工作還不夠深入。工作方法有時簡單，遇事不夠冷靜，缺乏一抓到底的作風(fēng)和精、細(xì)、準(zhǔn)的工作方法，工作布置得多，檢查得少。
四、我的三點體會。
(一)和諧是一種生產(chǎn)力。
回顧一年來的工作，我切身感受到：信貸部是一個和諧、務(wù)實、高效的團(tuán)隊，在這個團(tuán)隊里，既有分工，又有協(xié)作，相互配合，相互支持。在這樣的團(tuán)隊里工作，心情舒暢，干勁很足。
(二)團(tuán)隊是力量的源泉。
從資料庫建設(shè)到案件綜合治理，從迎接有關(guān)部門的檢查到整改報告,從結(jié)構(gòu)調(diào)整到考核任務(wù)的完成，時間緊，人手少，任務(wù)重，但我們都圓滿地完成了，這全靠團(tuán)隊的力量，整體作戰(zhàn)能力強(qiáng)大的團(tuán)隊是我們能夠完成如此巨大工作量的力量源泉。
(三)無私的奉獻(xiàn)最感人。
在此，感謝信貸部這個和諧的團(tuán)隊，感謝朝氣蓬勃、充滿活力的各位同事，特別是敢于在綜合管理工作崗位上默默無聞的奉獻(xiàn)者，謝謝你們!20xx年，我們繼續(xù)戰(zhàn)斗!
五、20xx年的打算。
20xx年，將是我行又快又好發(fā)展的一年，我將在總行各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)之下，努力提高管理水平，當(dāng)好助手，確保完成總行下達(dá)的年度經(jīng)營管理目標(biāo)任務(wù)。
述職人：
20xx年xx月xx日。
柜面經(jīng)理述職報告篇十
2月份，由于工作需要，安排我擔(dān)任xx集團(tuán)總經(jīng)理?；厥讓⒔荒陙淼墓ぷ鳎覀冊诙聲恼_領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)公司全體干部職工，團(tuán)結(jié)拼搏，真抓實干，深化運營管理的各項內(nèi)容，圓滿完成了各項任務(wù)目標(biāo)。下面我把具體情況向大會述職，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以審議。
我們雖然取得了一些成績，但是我們也清醒地認(rèn)識到我們工作中還存在著很多問題和不足之處，這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服，具體來講有以下幾個方面：
1、公司的思想和認(rèn)識在廣大員工還沒有真正統(tǒng)一起來，觀念沒有真正轉(zhuǎn)變過來。員工的責(zé)任心和主觀能動性不夠強(qiáng)。下一步我們要重視企業(yè)團(tuán)隊和思想作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建一個健康、和諧、團(tuán)結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊。
2、工程施工管理方面我們雖然取得了一定的成績，但離規(guī)范化、科學(xué)化還有相當(dāng)大的距離。一方面，工程質(zhì)量提高不大，創(chuàng)優(yōu)項目不多。另一方面，現(xiàn)場文明施工不夠好，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項目責(zé)任管理，從加強(qiáng)項目班子的建設(shè)著手，加強(qiáng)工程施工過程的控制。
3、基礎(chǔ)管理工作有進(jìn)步，但是起點不高，工作不夠細(xì)致。這方面要求我們建立健全三級文件，把我們的基礎(chǔ)管理定在較高的基準(zhǔn)之上，做到與公司的資質(zhì)、形象同步。
4、優(yōu)秀的項目管理人才比較匱乏，這是當(dāng)前我們組建項目部面臨的、也是亟待解決的.一個重大問題。
5、在市場開拓方面，還沒有真正走出江寧。這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭取一切有利于市場開拓的資源和條件。
甚至在一定時間內(nèi)，我們的總目標(biāo)就是建設(shè)和諧、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的xx集團(tuán)，使之成為周邊地區(qū)影響力的房屋建筑施工企業(yè)。xx年我們計劃完成總產(chǎn)值4億元。實現(xiàn)利潤2300萬元。創(chuàng)建省級文明工地1個，市級文明工地5個，市優(yōu)良工程2個。全年重大安全性事故為零，工程交付質(zhì)量合格率100%。
事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個人素質(zhì)難以提升，不改革，企業(yè)發(fā)展難以突破。今后，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺悟、工作能力和管理水平，我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)公司全體員工解決xx年我們存在的包括企業(yè)管理、項目管理、經(jīng)營開發(fā)在內(nèi)的一系列問題，促進(jìn)企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展。
以上是我的述職報告，難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個人進(jìn)步。我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家的建議，以更高的目標(biāo)，更嚴(yán)格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新，為xx集團(tuán)在奪取新的成績而努力奮斗。
柜面經(jīng)理述職報告篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
在即將過去的20xx年里，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻(xiàn)一份熱。
作為一名綜合柜員，我深深地明白業(yè)務(wù)技能的重要性，只有充分掌握并靈活運用，才能使工作得心應(yīng)手。本著提高自身素質(zhì)的原則，積極響應(yīng)我行指示，我在日常工作過程中不斷鞏固和加強(qiáng)掌握點鈔、小鍵盤和五筆等基本技能，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以"客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展"為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
在20xx，我不斷提醒自己，工作要認(rèn)真、嚴(yán)格按總部和我行制定各項規(guī)章制度進(jìn)行實際操作。在我的努力下，一年里的工作中我個人沒有發(fā)生任何一次責(zé)任事故，并且不斷豐富業(yè)務(wù)知識，鞏固技能。在做好自己本職工作的同時，積極幫助其他同事，當(dāng)自己遇到困難的時候，也會十分虛心向其他同事請教。"三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，了解更多的業(yè)務(wù)知識，自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章、制度，堅持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提自己工作技能。回顧這一年的工作，在工作中，我忠于職守，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好服務(wù)，耐心細(xì)致地解答客戶提出的各種問題，也得了客戶的理解尊重。
行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教育我們，儲蓄乃立行之本，20xx年在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了攬儲工作任務(wù)，截至今日個人累計吸儲x多萬元。
在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的情況。
(2)創(chuàng)新意識和進(jìn)取意識不足，在自覺主動學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。
(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合我行發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
新的一年里，我一方面要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。另一方面我要改善工作作風(fēng)，克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和工作效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的年里我會加緊學(xué)習(xí)，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，在這里總結(jié)這一年的工作，是為了汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評和指正。
此致
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
柜面經(jīng)理述職報告篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)親愛同事們：
大家上午好！首先做下自我介紹，我叫竇麗云，現(xiàn)任金鼎購物中心三樓服務(wù)經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場服務(wù)。衛(wèi)生。安全。人事管理等工作。20xx年即將過去，它標(biāo)志著我們購物中心經(jīng)營管理工作已步入正軌。20xx年我的工作取得了一定的成績，這些成績是和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事們的努力分不開的。我想“驕傲使人落后，謙虛使人進(jìn)步”，一個人只有在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下團(tuán)結(jié)同事，不斷的努力，不斷的奮斗，才能取得成績攀上高峰。在工作中，我忠實履行職責(zé)，不斷努力開拓進(jìn)取，全身心的投入到服務(wù)管理工作實踐中，現(xiàn)將這半年的工作情況做如下陳訴：
做為一名服務(wù)經(jīng)理，如果在工作中臺上一套臺下一套，這就失去了員工的信任。因此我在工作中注重自身形象，要求員工做到的，首先自己一定要做到，要求員工注意的問題，我絕不去違反。我要在員工中樹立善于吃苦，勤奮工作的良好形象。古人講“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛?。提高自我離不開勤，提高工作成績離不開勤。作為一個服務(wù)經(jīng)理，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，當(dāng)天工作當(dāng)天辦，做到事不過夜。雖然是累點兒，但看到我們的企業(yè)在逐步成長，心中感到非常欣慰。日常工作中我注重關(guān)心員工生活及思想動態(tài)，很多員工有困難都愿意找我?guī)兔?。我的工作原則：一切以公司利益為出發(fā)點，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作任務(wù)。
1、根據(jù)開業(yè)初期制定的培訓(xùn)計劃，每個月我都會嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)前我都做了精心準(zhǔn)備，為了達(dá)到預(yù)期效果，每次培訓(xùn)完成后都會依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出試卷進(jìn)行考試。并且還組織員工學(xué)習(xí)有益于服務(wù)銷售類的書籍，學(xué)習(xí)后組織員工交流心得體會。
2、根據(jù)工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行培訓(xùn)。
（1）消防工作是重中之重，每天我們都進(jìn)行消防演練普及安全知識，做到杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生。
（2）業(yè)務(wù)類培訓(xùn)是工作中主導(dǎo)，每周我們都會對員工進(jìn)行進(jìn)銷存盤點及服務(wù)技巧類的培訓(xùn)。使員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識和接待顧客的技巧，是提高銷售工作的前提。
通過對員工薄弱環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，使員工更好的掌握了應(yīng)知應(yīng)會的服務(wù)。業(yè)務(wù)。安全方面的知識，在具備了理論知識的同時，在思想上做了一個有效地引導(dǎo)，潛移默化的感染員工，能夠更好的服務(wù)于顧客全面的提升我們的工作成績。
開業(yè)至今，我經(jīng)常把自己放到公司建設(shè)規(guī)劃的總體框架內(nèi)反復(fù)考量，告誡自己不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對你的期望，并且努力改變自己的工作思維?？紤]解決問題一切注重大局意識，身體力行的做好表率作用，在認(rèn)真履行工作職責(zé)的同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的管理能力。
（1）加強(qiáng)賣場管理力度，減少違紀(jì)人員的發(fā)生。日常管理中我將管理人員劃區(qū)分片負(fù)責(zé)，將每日巡查情況記錄在案，對違紀(jì)人員實行一警告二談話三罰款的原則進(jìn)行有效地管理。
（2）做好微笑服務(wù)，抓好文明禮貌用語的使用情況。我們要求員工做到三米三聲，來有迎聲，走有送聲，問有答聲。在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，引導(dǎo)員工做好超值服務(wù)，倡導(dǎo)每天為顧客做一件好事，在商場內(nèi)形成一種自動自發(fā)為顧客服務(wù)的新風(fēng)尚。
衛(wèi)生保潔工作每天嚴(yán)格按照“三三制”進(jìn)行打掃，并把賣場內(nèi)的82個柜組平均分給主任。主管來監(jiān)督檢查，柜組內(nèi)的衛(wèi)生也劃分責(zé)任區(qū)劃分到人。這樣一來，責(zé)任分明，杜絕了大鍋飯情況的現(xiàn)象，從而加強(qiáng)了員工責(zé)任心，同時又確保給顧客營造一個溫馨舒適的購物環(huán)境。
（1）7月份開始，為了增加新學(xué)員的團(tuán)隊凝聚力和向心力，我們參加了公司舉辦了體操比賽及紅歌比賽。比賽前期大家犧牲休息時間緊鑼密鼓的排練，員工積極性高漲，生怕自己不努力而拖了團(tuán)隊的后腿。比賽中，我們團(tuán)隊發(fā)揚(yáng)“友誼第一，比賽第二”的優(yōu)良作風(fēng)，榮獲了一個二等獎，一個三等獎，雖然沒有拿到我們預(yù)期的名次，但此次比賽賽出了精神，賽出了風(fēng)格，既鍛煉了隊伍，又加強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力，我們的收獲是超出比賽意義的。
（2）利用晨會時間，給員工講解企業(yè)文化及發(fā)展史，聊城市百貨大樓是一個有著三十多年發(fā)展歷史及深厚企業(yè)文化積淀的大型百貨集團(tuán)公司。公司從開業(yè)之初的2000平方米營業(yè)面積發(fā)展到今天營業(yè)面積15萬平方米的大型百貨集團(tuán)公司經(jīng)歷了艱辛之旅。通過給員工的講解，使員工對公司有了一個更深層次的認(rèn)識。
（3）主動關(guān)心員工生活，了解員工的思想動態(tài)。公司新招員工多為90后，剛步入社會，他們思想活躍，我們?nèi)粘９芾碇袝啾頁P(yáng)，把批評的話語轉(zhuǎn)換為鼓勵的話語，多激勵少批評使他們產(chǎn)生動力，員工才能更好的為企業(yè)做貢獻(xiàn)。我們還創(chuàng)新工作思路，每月月初利用晨會時間組織本月生日的員工集中過生日，唱生日歌，許愿，吹蠟燭，吃生日蛋糕，讓員工在企業(yè)中感到溫暖，從而增加員工對企業(yè)的歸宿感。