文明服務活動實施方案（通用21篇）

    方案的實施需要一個明確的時間表和責任分工。在制定方案之前，我們需要對問題或目標進行全面的調(diào)研和了解。掌握一些方案設計的基本要素和方法，可以幫助我們更好地應對實際問題。
    文明服務活動實施方案篇一
    要求，展示青年大學生的時代風貌，全面推動青年志愿者行動的健康發(fā)展。
    延伸愛心舞臺，關注最美夕陽。
    20**年4月10日。
    1、清掃老年公寓大院。
    2、擦洗圍欄、各項基礎娛樂設施。
    3、文化娛樂服務，慰藉老人心靈。
    1、本次青年志愿者服務隊共組織20名成員參加。衛(wèi)生用具自帶，包括抹布及塑料袋。
    2、分工明確。女生負責清洗護欄，男生打掃院內(nèi)衛(wèi)生。
    3、若時間充足，則到公寓內(nèi)部對老人進行慰問，溝通交流，做一些力所能及的小事。
    4、活動期間注意志愿者形象，服從安排。不得大聲喧嘩，隨地吐痰，不得影響老人休息。
    5、活動結(jié)束后，志愿者不得逗留，負責人進行清點人數(shù)，并帶回學校，保證活動期間不得出現(xiàn)任何安全事故。
    文明服務活動實施方案篇二
    要求，展示青年大學生的時代風貌，全面推動青年志愿者行動的健康發(fā)展。
    延伸愛心舞臺，關注最美夕陽。
    20**年4月10日。
    南京市允徳樂齡老年公寓。
    1、清掃老年公寓大院。
    2、擦洗圍欄、各項基礎娛樂設施。
    3、文化娛樂服務，慰藉老人心靈。
    1、本次青年志愿者服務隊共組織20名成員參加。衛(wèi)生用具自帶，包括抹布及塑料袋。
    2、分工明確。女生負責清洗護欄，男生打掃院內(nèi)衛(wèi)生。
    3、若時間充足，則到公寓內(nèi)部對老人進行慰問，溝通交流，做一些力所能及的小事。
    4、活動期間注意志愿者形象，服從安排。不得大聲喧嘩，隨地吐痰，不得影響老人休息。
    5、活動結(jié)束后，志愿者不得逗留，負責人進行清點人數(shù)，并帶回學校，保證活動期間不得出現(xiàn)任何安全事故。
    文明服務活動實施方案篇三
    以文化品牌活動的開展進一步推動中心服務水平不斷提高、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進，腫瘤?？坡曌u度全面提升。
    以營造和諧、優(yōu)質(zhì)服務文化為導向，從整體服務的價值觀念、行為規(guī)范、服務流程、環(huán)境營造等方面充分體現(xiàn)中心文化特色，豐富中心文化內(nèi)涵，形成具有中心品牌特色的服務文化理念。
    (一)“為了姐妹們的健康與幸?！薄笮腿斯婊顒印?BR>    活動時間：2017年3月8日下午。
    活動地點：中心院訓石前廣場、放療中心會議室。
    活動形式：義診、咨詢、宮頸病變篩查(150名婦女)、
    防癌大講堂。
    負責部門：中心辦公室、婦科、乳腺科、醫(yī)務處。
    參與部門：各有關科室。
    (二)“音樂也是力量”——獻給病友的希望之聲音樂會。
    活動時間：2017年3月底。
    活動地點：待定(2號樓十一層平臺或西區(qū)嶺南廣場)。
    活動形式：中心黨團員自編自導獻給病友的音樂會。
    負責部門：團委、中心辦公室、工會。
    參與部門：鼻咽科青年文明號。
    (三)點滴改進,追求卓越——第二屆pdca全線啟動。
    活動時間：2017年3—4月。
    活動地點：1號樓23層國際會議廳。
    活動形式：開展全院性pdca宣傳、學習、培訓工作。舉辦pdca活動沙龍，邀請清華大學醫(yī)院管理研究品管圈知名專家教授以及院內(nèi)pdca活動專家為培訓導師及學術顧問，做全員培訓推廣。各科室結(jié)合pdca活動的程序要求和實際工作，積極開展pdca活動的選題、立項、登記及實施活動。
    負責部門：醫(yī)務處醫(yī)務質(zhì)控科。
    參與部門：各科室。
    (四)“掌上中腫在線醫(yī)療心體驗”——志愿者改善就醫(yī)秩序行動。
    活動時間：2017年3—4月。
    活動地點：1樓大廳及3樓門診診區(qū)。
    活動形式：招募志愿者面向患者重點推廣掌上就醫(yī)app，指導患者下載安裝及使用，接受反饋并跟進優(yōu)化，以期提高患者的app使用率、預約診療率和自助繳費使用率，改善就醫(yī)秩序。
    負責部門：醫(yī)務處門診辦、團委。
    參與部門：信息科、財務處、中心辦公室、部分黨支部。
    (五)“治病心同療，三月心相約”——心理護士與您“聊療心”
    活動時間：2017年3—4月。
    活動范圍：全院各臨床病區(qū)。
    活動形式：面向我中心住院和門診患者及家屬的全院性人文關懷類型活動，讓患者和社會感受到我中心對腫瘤患者專業(yè)、高質(zhì)、精心、溫暖的醫(yī)療護理服務?；顒泳唧w內(nèi)容為病區(qū)心理聯(lián)絡員在心理護士指導下對本病區(qū)患者和家屬進行一次集體心理輔導，包括：1.引導患者表達自己內(nèi)心感受，疏導負性心理;2.指導患者有效應對身心壓力的`方法，舒緩心理負擔;3.促進患者和家屬的良性溝通和互相理解，增強雙方的正向心理;4.關注家屬的心理狀態(tài)，保持樂觀心態(tài)，加強患者的家庭支持系統(tǒng);5.“抗癌斗士(癌癥康復者)”分享心路歷程，或者通過一些心理小游戲，逐步提升患者戰(zhàn)勝癌癥的信心。
    負責部門：護理部。
    參與部門：心理護士、各病區(qū)心理聯(lián)絡員。
    (六)“后勤服務全方位，衣食住行暖人心”——衣食住行暖心行動。
    活動時間：2017年3—4月。
    形式內(nèi)容：通過衣食住行四個方面，開展一系列切合實際工作的“暖心”行動，為廣大病患和職工提供全方位的后勤保障服務，用實際行動傳播文明優(yōu)質(zhì)服務的工作理念。
    負責部門：總務處各科室。
    參與部門：各有關科室。
    (七)“最佳雇主關愛她&他”——“三八”系列暖心活動。
    活動時間：2017年3—4月。
    形式內(nèi)容：在“三八”國際婦女節(jié)期間，開展全體職工春游、單身青年鵲橋會、瑜伽班、舞蹈班、減壓講座等系列活動，盡顯“最佳雇主”對中心全體職工的關愛，營造幸福文化與同心文化。
    負責部門：工會。
    參與部門：中心所有男女工會會員。
    各科室組織切實有效、具備群體參與及可持續(xù)性的人文特色關懷“微行動”：醫(yī)務人員著力于改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，提高服務水平，加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系，主動為患者開展形式多樣的人文關懷特色服務;行政、后勤部門工作人員著力于切實樹立全心全意為病人服務、為醫(yī)教研一線服務的理念，加強溝通協(xié)調(diào)的能力，將服務做到實處。
    各科室在開展“文明服務月”活動期間，應充分發(fā)揮黨、團支部的引領表率作用，同時應注重積累活動亮點宣傳素材，推動文明優(yōu)質(zhì)服務活動與中心文化建設、宣傳工作的雙向促進。
    文明服務活動實施方案篇四
    四、活動目的：
    此次活動通過讓廣大網(wǎng)友發(fā)出自己的文明上網(wǎng)宣言，希望將更多的“文明上網(wǎng)”理念向社會傳播出去，引導市民樹立正確的網(wǎng)絡道德觀，堅決抵制網(wǎng)絡低俗、庸俗、媚俗之風，不在網(wǎng)上發(fā)表、有害信息，傳播文明言行，倡導文明新風，自覺踐行文明上網(wǎng)自律公約，爭做網(wǎng)絡文明使者。
    五、活動內(nèi)容。
    第一部分：線上活動。
    (三)微話題參與。在#文明上網(wǎng)我承諾#微話題主頁積極留言轉(zhuǎn)發(fā)。
    (四)抖音參與。關注“文明延慶”，參與挑戰(zhàn)#文明上網(wǎng)我承諾#，上傳自己錄制的視頻并@文明延慶。
    第二部分：線下活動。
    8月30日上午10：00，創(chuàng)城辦組織部分網(wǎng)絡文明傳播志愿者在城區(qū)商業(yè)街發(fā)放“文明上網(wǎng)”倡議書，邀請廣大市民在《文明上網(wǎng)承諾簿》上承諾、簽字。
    文明服務活動實施方案篇五
    活動主題：
    愛的行動，播撒文明的種子。
    活動背景：
    活動時間：
    每周周末。
    活動名稱：
    愛的行動，播撒文明的種子。
    活動地點：
    34路和539路候車處。
    活動組織單位：
    武漢科技大學化工學院青年志愿者協(xié)會。
    活動流程：
    第一階段：征募志愿者.
    由化工學院青年志愿者協(xié)會進行廣泛宣傳。在南北園食堂和武漢科技大學沁水青山宣傳,并征募志愿者.
    第二階段:志愿者培訓。
    由化工學院青年志愿者協(xié)會邀請學院老師對征募志愿者進行服務培訓和素質(zhì)教育。
    第三階段:活動。
    由化工學院青年志愿者協(xié)會組織好隊伍前往34路和539路候車處。
    活動內(nèi)容:兌換零錢活動過程策劃：
    青協(xié)成員和志愿者采取二班倒的方式，在換零處堅守了4個小時。中午十二點，活動結(jié)束。
    1．7：00所有志愿者在青春驛站門口集合，做好前期準備。
    2．8點到達34路和539路候車處分配工作任務。
    4．青協(xié)成員和志愿者采取二班倒的方式，在換零處堅守4個小時。
    5．12：00活動結(jié)束，志愿者回校。
    后期工作：
    信息反饋與愛心傳遞。
    1、每周六都會舉行，并將持續(xù)下去。
    2、收集同學們對此次活動的意見，以便在以后的活動中改善。
    活動目的及意義：
    1、打響化工志愿者活動的品牌，使校內(nèi)更多的同學了解志愿者，關注志愿者，熱愛志愿者事業(yè)，讓更多學生參與其中，提高素質(zhì)，獻出愛心，加入志愿者的隊伍。
    2、使大學生提前接觸社會，熟悉社會適應社會。
    3、弘揚著社會“大愛”。用我們的慈心善舉，履行著社會公民的崇高責。
    4、傳統(tǒng)的文明道德教育往往是思想教育、學習宣傳、條律規(guī)范、紀律約束。而志愿者們則通過自主、自愿、自覺地參與行動，養(yǎng)成良好的文明生活方式，升華了人與社會、人與自然、人與人之間的和諧關系。
    5．在志愿過程中,大學生志愿者們不僅在奉獻著時間、精力和技能，更在傳遞著無言的愛，用自己的一言一行溫暖著鄰里，感動著社會。希望在我們的感召下，更多的人加入到志愿者隊伍中來回報社會，幫助更困難的人。
    6．有問題找志愿者，有時間做志愿者，讓愛心與文明成為一種習慣。
    活動過程中我們將時刻恪守一個青年志愿者的誓言：竭盡所能，不求回報，幫助他人，服務社會。努力踐行無私奉獻精神，為和諧社會的建設貢獻一份力量！涓涓細流可以匯成江河，只要人人都獻出一點愛，世界將會有質(zhì)的飛躍。
    相信此次活動在各方的大力支持下，在大家的不懈努力下一定能夠獲得圓滿的成功！
    文明服務活動實施方案篇六
    為了進一步提升銀行的品牌形象，不斷提高市場競爭力和金融服務水平，能夠更好地服務于地方區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展，持續(xù)保持縣域金融機構(gòu)的領先優(yōu)勢，認真開展文明規(guī)范服務推廣活動顯得尤為重要。通過活動，全面改善在服務中存在的種種不良行為，樹立全新的服務理念，加強學習，嚴格執(zhí)行，力爭成為金融業(yè)文明規(guī)范服務的典范。
    一、開展文明規(guī)范服務推廣活動的意義
    服務是銀行業(yè)永恒的主題，是樹立形象、提高競爭力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。在業(yè)務快速發(fā)展的同時，我們要大力推廣文明規(guī)范服務活動，增強銀行文明規(guī)范服務理念，強化服務意識，激發(fā)服務潛能，創(chuàng)新服務手段，規(guī)范服務行為，改善服務環(huán)境，提高服務水平，打造銀行業(yè)核心競爭力。
    二、開展文明規(guī)范服務活動的總體目標
    以倡導銀行業(yè)文明服務為核心，以規(guī)范銀行業(yè)服務標準為導向，以建立科學服務管理流程為重點，以不斷滿足客戶日益增長的服務需求為目的，建設一流的服務團隊，培育一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的行業(yè)形象。
    活動需在銀行基層網(wǎng)點范圍內(nèi)開展，圍繞員工服務行為 1
    規(guī)范、員工服務禮儀規(guī)范、員工服務技能規(guī)范、員工服務紀律規(guī)范、員工服務質(zhì)量規(guī)范、員工服務效率規(guī)范等內(nèi)容，從網(wǎng)點布局優(yōu)化、窗口服務規(guī)范、業(yè)務培訓機制優(yōu)化、投訴處理機制完善、合規(guī)文化建設和誠信自律建設等環(huán)節(jié)多角度進行推進，豐富活動內(nèi)涵，注重服務品質(zhì)，力求通過系列活動使我行服務在較短時間內(nèi)有一個較大的提升，更好地為客戶提供文明規(guī)范、優(yōu)質(zhì)高效的金融服務。
    三、開展文明規(guī)范服務活動的內(nèi)容
    在推廣活動中堅持以行為規(guī)范為基礎，以行業(yè)規(guī)范為目標，從小事抓起，從細微入手，把銀行文明規(guī)范服務融于業(yè)務發(fā)展之中，持續(xù)抓好服務的貫徹落實。
    （一）員工服務行為規(guī)范：員工每日提前到崗，清潔衛(wèi)生，統(tǒng)一著裝上崗，儀表端莊，準時開門營業(yè)；每個柜員營業(yè)期間機具定位，操作定型，桌面整齊，嚴格按照銀行bi服務要求，做到“站相迎、笑相問、雙手接、快速辦、親手遞、提醒送”十八字服務標準辦理業(yè)務，一律實行普通話服務、微笑服務。
    準，展現(xiàn)我行員工的職業(yè)美感、行業(yè)風采和文明素質(zhì)。
    （三）員工服務技能規(guī)范：柜員熟練掌握崗位業(yè)務技能，并達到規(guī)定的技術等級，達不到規(guī)定技術等級或崗位標準者，一律不準上崗。在辦理業(yè)務的過程中，要以誠摯熱情的態(tài)度對待客戶，做到“四個站立”、“四個關照”、“四個一樣”“四個主動”和“八個不準”。
    （四）員工服務紀律規(guī)范：嚴格按照各項規(guī)章制度和各項操作規(guī)程辦理業(yè)務，通過每周一次的集體學習，每月集中一個晚上的時間進行服務理念和內(nèi)控意識等方面的系統(tǒng)培訓，提高員工的綜合素質(zhì)。
    （五）服務質(zhì)量規(guī)范：服務質(zhì)量的總體要求是：認真負責、嚴格操作、精通業(yè)務、減少差錯。保證做到賬款安全，確保賬賬、賬表、賬款、賬實、賬據(jù)、內(nèi)外帳完全相符。
    （六）服務效率規(guī)范：嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴格進行監(jiān)督檢查指導。服從分配，不推托，不挑剔，積極主動；明確工作內(nèi)容，完成限時工作要求；按客戶要求的時間和內(nèi)容，按時提供服務，不拖沓；上崗精力集中，選用正確的工作方法，操作熟練，按時完成工作。
    四、活動要求
    極響應深入開展文明規(guī)范服務推廣活動的倡議，切實加強對文明規(guī)范服務推廣工作的領導。各單位“文明規(guī)范服務推廣”活動領導小組要履行職責，精心安排，落實人員，明確任務，抓好落實。要有專人負責，指定聯(lián)絡員，負責督促、實時按步驟開展活動，為文明規(guī)范服務活動提供可靠的組織保證。
    （二）加強學習，提高認識
    要認真學習《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》、《農(nóng)村合作金融機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、《銀行員工行為守則》等資料。通過學習，充分認識開展文明規(guī)范服務活動的必要性和緊迫性，進一步增強政治責任感和歷史使命感。同時，隨著縣域經(jīng)濟的高速發(fā)展和多家同業(yè)機構(gòu)的入駐，社會公眾的金融服務需求更加廣泛以及市場競爭的不斷激烈，對服務的要求更高更嚴，所以必須不斷改善和提高服務手段和服務方式，以充分適應現(xiàn)階段金融市場的需求。希望各網(wǎng)點在此次活動中，采取各種有效措施，改善服務環(huán)境，規(guī)范窗口服務，盡可能縮小提供的服務水準與客戶期望的服務水準之間的差距，進一步提高整體服務水平。
    （三）突出重點，狠抓落實
    責任制，特別是領導責任制的落實，工作能不能落實，關鍵在領導。領導要親自抓，要一級抓一級，一級帶一級，一級做給一級看，把文明規(guī)范服務工作抓緊、抓好、抓出實效。
    做好銀行業(yè)文明規(guī)范服務工作還必須堅持“標本兼治、糾建并舉”的方針，既要從嚴治標，切實解決群眾反映的突出問題，又要著力治本，與時俱進，不斷改進金融服務的內(nèi)容和方式；必須堅持“以人為本”，以創(chuàng)建和諧金融為宗旨，以廣大客戶切身利益為出發(fā)點，以廣大客戶滿意不滿意作為檢驗服務工作成效的根本標準；必須常抓不懈，通過建立健全、修訂完善文明服務考核制度，建立文明規(guī)范服務長效機制。各個網(wǎng)點都要結(jié)合客戶反映的熱點、難點問題，確定整改目標，一段時間集中抓好一兩件事，有始有終，抓出成果，積小勝為大勝。
    （四）大力宣傳，造足氛圍
    各網(wǎng)點要加大宣傳力度，充分發(fā)揮面廣點多的優(yōu)勢，積極面向社會公眾進行宣傳，做到“三個結(jié)合”，即：服務宣傳與業(yè)務宣傳相結(jié)合；服務宣傳與形象宣傳相結(jié)合；服務宣傳與和諧社會宣傳相結(jié)合。各網(wǎng)點要在宣傳中要注意烘托氣氛、營造氛圍，宣傳活動要轟轟烈烈，具體工作要扎扎實實。要使活動內(nèi)涵豐富，使客戶得到實惠，努力營造銀行業(yè)文明服務月活動的轟動效應，使之具有一定的社會影響力。
    （五）各負其責，齊抓共管
    文明規(guī)范服務推廣活動是一項重大系統(tǒng)工作，搞好這一工作，要黨委統(tǒng)一領導，黨政齊抓共管，部門各負其責，主管部門協(xié)調(diào)，群眾積極支持參與的工作格局。要建立責任機制，按照權(quán)責分明的原則，落實責任分工，明確工作規(guī)范。要建立督查機制，進行檢查、推動工作。要建立測評機制，經(jīng)常分析，對工作進行評估。要建立保障機制，在人員、經(jīng)費等方面給予保證。要建立獎懲機制，實行獎優(yōu)罰劣。對由于組織領導不力，在推廣活動中出現(xiàn)重大服務問題和糾紛，引發(fā)社會公眾關注，特別是被媒體曝光批評的，要進行問責。
    （六）堅持統(tǒng)籌兼顧，部署好各項工作
    各網(wǎng)點要正確處理業(yè)務經(jīng)營工作與開展文明規(guī)范服務活動的關系，把開展活動作為促進各項工作的重要保障，用各項工作的實際成果來衡量和檢驗活動的成效，真正做到兩手抓、兩不誤、兩促進。
    為貫徹落實《中國銀行業(yè)文明服務公約》及其實施細則，配合中國銀行業(yè)協(xié)會在全國開展“文明規(guī)范服務系列活動”的各項工作，提升我社整體服務質(zhì)量和服務水平，把我社文明規(guī)范服務工作引向深入，特制定本實施方案。
    一、開展活動的目的和意義
    1、通過開展文明規(guī)范服務系列活動，推動我社工作作風進一步轉(zhuǎn)變，提高我社整體服務水平，樹立我社良好的社會形象。
    2、進一步增強工作人員的社會責任感，規(guī)范工作人員服務和經(jīng)營行為，促使服務向規(guī)范化、標準化發(fā)展。
    3、增強銀行從業(yè)人員的.服務意識和敬業(yè)精神，培養(yǎng)從業(yè)人員的道德操守。
    二、系列活動的內(nèi)容和具體要求
    （一）召開社員規(guī)范服務工作座談會，制定制度加強服務工作的意見
    由上級聯(lián)社和聯(lián)社領導與社主任等分管服務和個人金融業(yè)務的領導和部門負責人座談會，針對近期社會上反映“銀行排隊等候時間長”的問題，圍繞如何進一步改進銀行服務，發(fā)揮銀行服務綜合功能，提高銀行服務資源的利用率等方面，提出我社當前銀行服務工作的重點和改進措施，達成共識。
    （二）召開單位動員會,安排布置文明規(guī)范服務系列活動 1
    組織召開單位分管服務工作的上級領導和職工，研究布置我社文明規(guī)范服務系列活動的各項工作，啟動以“構(gòu)建和諧金融環(huán)境、塑造和諧服務形象”為主題的“文明服務月”活動和文明規(guī)范服務系列活動。
    （三）組織開展全體社員學習、教育、踐行三項活動 文明規(guī)范服務系列活動期間,各會員行要組織開展業(yè)務學習、職業(yè)道德教育和服務踐行活動。
    1、組織開展業(yè)務學習、技術練兵、業(yè)務比賽活動
    要采取專題講座、知識問答、技能競賽等多種形式，組織業(yè)務學習和操作技能訓練，強化業(yè)務素質(zhì)教育和服務能力培養(yǎng)，在員工中掀起學習和技能訓練的熱潮。學習內(nèi)容包括：
    （1）《中國銀行業(yè)文明服務公約》及實施細則
    （2）《中國銀行業(yè)自律公約》及實施細則
    （3）《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務工作指引》
    （4）《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位管理辦法》
    （5）《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位考核標準》
    2、組織開展銀行從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育活動
    全社職工要按照中國銀行業(yè)協(xié)會的要求，組織從業(yè)人員認真學習《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》和《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守解讀》，規(guī)范從業(yè)人員職業(yè)行為，提高從業(yè)人員整體素質(zhì)和職業(yè)道德標準。
    3、服務踐行活動
    2
    要采取積極措施完善服務工作機制，疏理和簡化業(yè)務操作規(guī)程，切實提高柜面服務質(zhì)量和網(wǎng)點服務水平，提高服務效率。服務踐行的主要內(nèi)容：
    （1）改進和完善本社服務環(huán)境和設施，搞好網(wǎng)點內(nèi)外環(huán)境整治，保障全部窗口開放，加強客戶疏導分流工作，客戶流量大的網(wǎng)點要下力氣減少客戶排隊等候時間。
    （2）規(guī)范員工服務禮儀和業(yè)務操作，通過學習交流、競賽、檢查、評比等手段規(guī)范員工服務行為，提高客戶滿意度。
    （3）糾正產(chǎn)品營銷宣傳失當或誤導行為，增加理財?shù)却懋a(chǎn)品風險提示流程。
    （4）倡導職工即時推出創(chuàng)新服務措施，為客戶提供全面、便捷的多元化服務。
    三、活動的組織與領導
    為保證我社文明規(guī)范服務系列活動工作的有序、有效開展，成立泰銀信用社文明規(guī)范服務系列活動領導小組。
    組長：振
    副組長：琳
    成員：李、宋健、康、劉梅、姚芝、李靜、李梅、程 組長負責活動的組織工作,并設立服務系列活動，具體負責“活動”的日常工作。
    四、有關要求
    1、 力創(chuàng)“文明規(guī)范服務示范單位”，積極行動，發(fā)揮表率作用，把各項工作落到實處。在活動中均要有切實改進服務工作的具體措施和先進典型事例。
    2、加強領導和工作指導，精心組織落實，保證活動的順利開展。
    開展文明規(guī)范服務系列活動，是我社實施提高行業(yè)整體服務水平工程的一項重要內(nèi)容，也是深化創(chuàng)建“文明規(guī)服務示范單位競賽活動”的重大舉措，各社員要高度重視。主要負責領導同志要親自抓好活動部署，主動配合協(xié)會抓好系列活動的工作，要做到上下聯(lián)動，統(tǒng)一動作，形成合力，創(chuàng)出特色，形成我社銀行文明規(guī)范服務系列活動團結(jié)協(xié)作的局面。通過文明規(guī)范服務系列活動的開展，在我聯(lián)社掀起進一步加強文明規(guī)范服務工作的高-潮。
    信用社
    泰銀信用社
    二00九年一月一日
    文明服務活動實施方案篇七
    優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務創(chuàng)建活動實施方案(征求意見稿)為進一步提升全省銀行業(yè)服務水平，打造精品品牌，加強行業(yè)自律，推動銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，2009-2010年度，遼寧省銀行業(yè)協(xié)會繼續(xù)組織開展優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務創(chuàng)建活動（簡稱“優(yōu)服創(chuàng)建”）。并積極參加“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位”爭創(chuàng)活動和遼寧省精神文明建設指導委員會組織開展的“全省窗口單位文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動”。依據(jù)《中國銀行業(yè)文明服務工作指引》、《中國銀行業(yè)自律公約》、《中國銀行業(yè)文明服務公約》和協(xié)會《章程》，結(jié)合我省銀行業(yè)實際，特制定本方案。
    一、“優(yōu)服創(chuàng)建”活動指導方針和工作目標2009-2010年度“優(yōu)服創(chuàng)建”活動要以“鞏固、交流、規(guī)范、提升”為指導方針，認真總結(jié)上一賽季的經(jīng)驗，鞏固擴大成果，把本賽季“優(yōu)服創(chuàng)建”活動推向一個新的高度，打造一批包括轄內(nèi)所屬機構(gòu)的分行級和支行級服務典型；大力開展服務文化建設，形成以人為本的服務文化氛圍；繼續(xù)保持服務工作在中銀協(xié)行業(yè)領先地位；在參加遼寧省“文明委”組織的服務窗口競賽活動中爭當全省行業(yè)第一團隊。
    二、“優(yōu)服創(chuàng)建”活動組織領導協(xié)會“優(yōu)服創(chuàng)建”工作委員會（簡稱服務委）是創(chuàng)建活動的2領導機構(gòu)，負責審議有關服務工作的重大事項，協(xié)調(diào)會員行之間、銀行與社會及新聞媒體之間的關系。其職責是研究制定競賽活動方案、管理辦法和評選標準并組織實施；開展調(diào)研、培訓、經(jīng)驗交流，為會員單位互相學習搭建平臺；對參賽單位監(jiān)督檢查驗收；審議認定和評選表彰。服務委由會員單位相關負責人和協(xié)會相關人員組成。服務委辦公室設在協(xié)會自律部，負責“優(yōu)服創(chuàng)建”活動的日常工作。各市檢查組在服務委領導下，負責對本市各參賽單位的監(jiān)督檢查、交流聯(lián)誼等項工作。各會員單位要有專職部門和專（兼）職人員負責本系統(tǒng)的服務工作，積極組織本系統(tǒng)及所轄單位參加創(chuàng)建活動，堅持自我管理的原則。各會員單位轄屬參賽的分支機構(gòu)，也要有專人負責本單位優(yōu)服創(chuàng)建活動的各項工作事宜。
    三、“優(yōu)服創(chuàng)建”活動內(nèi)容創(chuàng)建活動的核心是：倡導先進的企業(yè)（服務）文化；建設和諧銀行；培育優(yōu)秀團隊；打造精品品牌，全面提升遼寧銀行業(yè)服務水平。
    （一）以“優(yōu)服創(chuàng)建”活動為載體，積極培育企業(yè)文化在開展“優(yōu)服創(chuàng)建”活動中，各參賽單位要以建設和諧銀行企業(yè)為出發(fā)點和落腳點，積極開展世界觀、人生觀、價值觀教育，引導員工樹立“我是銀行人，銀行是我家”的共享的價值觀，確3立“建設和諧銀行，共創(chuàng)美好明天”的宗旨目標。把良好的企業(yè)文化體現(xiàn)在服務工作中，形成具有本單位特色的服務文化。用“誠信為客戶，服務最光榮”的理念培育團隊，在特定的情況下，不僅讓客戶滿意，還要讓客戶感動，實現(xiàn)服務工作的最高追求，不斷創(chuàng)新服務，增強團隊的凝聚力。通過開展創(chuàng)建活動，努力建設一流的服務團隊，培養(yǎng)一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的銀行形象，促進經(jīng)營效益和社會效益的提高。
    （二）加強參賽營業(yè)網(wǎng)點基礎建設，發(fā)揮典型示范作用參賽的營業(yè)網(wǎng)點是各家銀行服務窗口的品牌，具有一定的先進示范性。為了保持品牌形象，各單位要對參賽網(wǎng)點的硬件環(huán)境設施建設不斷增加有效投入，改造不合理區(qū)域和布局，實現(xiàn)功能分區(qū)、客戶分層、業(yè)務分流。同時加強員工隊伍建設，堅持培訓制度，健全考核激勵機制，充分調(diào)動員工誠信服務的積極性。有針對性的實現(xiàn)差異化、個性化、專業(yè)化服務，使客戶到行如回家，感到安全、溫馨、愉悅。為了展示品牌形象，參賽網(wǎng)點要堅持高標準，嚴要求，持之以恒。做到檢查前后一樣、驗收前后一樣，始終保持先進典型誠信形象，發(fā)揮品牌的示范作用。通過開展創(chuàng)建活動，促進參賽網(wǎng)點的整體提高。
    （三）開展經(jīng)驗交流活動，促進行業(yè)整體提升他山之石，可以攻玉。借鑒傳播成功的經(jīng)驗可以起到事半功倍的作用。為了加強交流，促進提升，擬采取三種形式：41.充分發(fā)揮講師團的作用。講師團由各單位具有一定理論水平和服務工作實踐經(jīng)驗，并有授課能力的人員組成。為了充分發(fā)揮講師團的作用，服務委在組織培訓時，請講師團成員授課；有針對性的派出講師團成員到指定單位調(diào)研、會診，現(xiàn)場幫助解決問題；各會員單位可根據(jù)本單位的情況或需要，聘請講師團成員講課或做現(xiàn)場指導。隨著“優(yōu)服創(chuàng)建”活動的不斷深入，講師團隊伍不斷擴大，協(xié)會將建立人才庫，把各方面人才儲備起來。2.搞好以示范和金牌單位為主體的結(jié)對共建活動。已經(jīng)榮獲全國服務示范單位和省銀行業(yè)服務百佳金牌的單位，不僅要保持榮譽，更要做好示范和帶動作用，要按照“轄內(nèi)做起，系統(tǒng)傳播，地區(qū)帶動，行業(yè)爭先”的步驟，搞好結(jié)對共建活動。全國示范（金牌）單位可自行選擇本系統(tǒng)內(nèi)1-2個同類型單位建立結(jié)對共建關系，也可跨行選擇其他單位網(wǎng)點，也可通過服務委牽線搭橋建立關系。通過專題輔導、示范演示、互派人員崗位輪換，或共同舉辦有意義的主題聯(lián)誼活動等方式，把結(jié)對共建活動開展起來。做到共建有計劃，活動有記錄，整改有成效，年度有總結(jié)。結(jié)對共建工作開展的好的單位，服務委將在推薦全國示范單位或省級先進時，在總分數(shù)相同的情況下優(yōu)先考慮。服務委和各市檢查組要搭建好這個平臺，抓好這項工作，實現(xiàn)服務工作突破和創(chuàng)新。3.認真搞好宣傳工作。各單位要經(jīng)常搜集先進單位、集體和個人在“優(yōu)服創(chuàng)建”活動中的好經(jīng)驗、好做法，匯集到服務委辦5公室，通過召開經(jīng)驗交流會、先進事跡報告會、批轉(zhuǎn)文件、雜志、?？?、網(wǎng)絡等形式，大力宣傳弘揚，擴大在行業(yè)創(chuàng)建活動中的帶動效應。同時加強與新聞媒體的溝通與協(xié)作，加大對銀行服務工作的宣傳力度，增進社會公眾對銀行的了解和認知，積極培育行業(yè)服務品牌，展示行業(yè)良好形象。
    （四）推進行業(yè)自律，促進依法合規(guī)經(jīng)營堅持行業(yè)自律，維護金融市場公平競爭秩序，打造和諧發(fā)展的金融環(huán)境，是全體會員單位和全體銀行從業(yè)人員的共同職責。1.所有參賽單位必須依法合規(guī)經(jīng)營，堅守合規(guī)經(jīng)營的道德底線。無論在開展存款、貸款、中間業(yè)務等銀行各項經(jīng)營活動中，決不能有違規(guī)行為。2.認真貫徹《遼寧省銀行業(yè)規(guī)范存款市場自律公約》，抓好存款市場秩序穩(wěn)定工作。為了規(guī)范和維護存款市場秩序，服務委將把維護存款市場秩序作為行業(yè)自律的一項日常工作任務來抓，不定期檢查《公約》貫徹執(zhí)行情況，維護存款市場的良好秩序，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定、公平競爭的存款市場環(huán)境。3.對違規(guī)問題的處理。對違反法律法規(guī)、政策規(guī)定、公約，情節(jié)輕微的，約見所在單位、主管部門和上級領導談話，并限期整改。對造成重大經(jīng)濟損失和社會影響的，經(jīng)查實的問題單位，堅決嚴肅處理。參賽的銀行網(wǎng)點，實行“一票否決”，即取消該網(wǎng)點參賽資格并撤消已獲得的榮譽稱號，扣減其上級會員單位評選金牌單位的數(shù)額，上報并建議銀行監(jiān)管部門，對相關責任人給6予處罰。
    （五）搞好培訓，提高員工業(yè)務技能以人為本是銀行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提和關鍵，各單位必須重視和加強對員工的業(yè)務培訓。對營業(yè)網(wǎng)點主任、大堂經(jīng)理、臨柜人員要經(jīng)常組織培訓。培訓內(nèi)容包括常規(guī)的業(yè)務知識、操作技能和營銷技巧；新產(chǎn)品、新業(yè)務、新技能操作；柜臺禮儀、文明服務、與客戶溝通技巧、突發(fā)事件應急處理能力等。培訓方法要靈活，可采用請專家講課、現(xiàn)場觀摩、學習考察等。服務委擬對2007-2008年度先進單位，百佳金牌單位，全國示范單位負責人、服務標兵、優(yōu)秀督察員、服務委成員、各市檢查組成員及2009年新增參賽單位負責人分三批進行一次集中培訓。內(nèi)容是：柜臺服務禮儀；服務文化與優(yōu)秀團隊的打造；服務應急預案的制定與實施；2009-2010年創(chuàng)建方案、管理辦法、競賽考核標準的貫徹與實施等。要求上述人員必須按時參加。具體培訓方案及要求將另行下達。
    （六）建立健全投訴反饋機制，維護客戶利益建立健全投訴反饋機制，是“優(yōu)服創(chuàng)建”活動的重要內(nèi)容。協(xié)會和各會員行都要建立健全投訴反饋機制，保證信息渠道暢通，保證對客戶投訴處理的及時性和有效性，切實維護客戶利益。為便于社會的監(jiān)督，各會員單位對所轄參賽單位要統(tǒng)一制作“遼寧省銀行業(yè)優(yōu)服創(chuàng)建活動參賽單位”公示牌，公示牌上要同7時印制協(xié)會和會員行的公開服務監(jiān)督電話號碼。規(guī)格、樣式、材質(zhì)、擺放方式由各會員單位自定。地處繁華街路、商業(yè)街、居民集居區(qū)等客戶較集中的非參賽網(wǎng)點也要對外公布遼寧銀行業(yè)監(jiān)督電話號碼，自覺接受客戶監(jiān)督。協(xié)會轉(zhuǎn)給會員單位的客戶投訴意見，凡要求反饋的必須反饋。服務委辦公室將根據(jù)監(jiān)督電話的投訴、反饋和處理情況，在總評時對參賽單位適當加減分值。
    （七）加強優(yōu)服創(chuàng)建活動的檔案管理，為長遠發(fā)展打好基礎優(yōu)服創(chuàng)建活動的全部參賽網(wǎng)點對“優(yōu)服創(chuàng)建”工作要實行檔案管理。做到參賽有計劃、服務管理有制度、人員管理有檔案、緊急情況有預案、開展各項活動有記錄。及時收集、整理各類文字、數(shù)據(jù)、圖片、影象資料，分類歸檔，有效利用。
    四、“優(yōu)服創(chuàng)建”活動組織與實施2009-2010年度“優(yōu)服創(chuàng)建”活動，由服務委統(tǒng)一組織實施。為了鞏固上一賽季的成果，擴大參賽的覆蓋面，本賽季擬增加參賽單位數(shù)量，并按照實事求是、循序漸進的原則，鼓勵分（支）行攜轄屬機構(gòu)整建制參賽，同時對評選三個層面的先進集體程序作出相應調(diào)整。具體做法是：
    1、關于本賽季的參賽報名所有參賽（包括整建制參賽）單位，必須由會員單位先行審查確認，按照協(xié)會統(tǒng)一分配的名額實行統(tǒng)一報名。本賽季各會員單位參賽網(wǎng)點總數(shù)可在上一賽季基礎上增加20～30%。參賽網(wǎng)點8以支行級為主，支行以下的參賽單位（分理處、所、專柜等）控制在會員單位參賽總數(shù)的10%以內(nèi)。
    2、關于整建制參賽的范圍（1）符合《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務競賽檢查考核評分標準》，和管理辦法規(guī)定條件，轄屬網(wǎng)點較少的部分股份制商業(yè)銀行（一級分行）和其他商業(yè)銀行在各市設立的二級分行，經(jīng)協(xié)會服務委審查同意，以一級或二級分行名義報名整建制參賽，其轄屬網(wǎng)點按照統(tǒng)一標準一并納入檢查考核。（2）其他會員單位有轄屬網(wǎng)點機構(gòu)的支行，符合上述要求的，也可報名整建制參賽。且其轄屬網(wǎng)點按照統(tǒng)一標準一并納入檢查考核。
    3、關于三個層面先進集體的檢查申報驗收工作各會員單位要認真制定本系統(tǒng)優(yōu)服創(chuàng)建活動計劃，分別列出爭創(chuàng)先進單位和金牌單位的情況資料，報服務委辦公室備案。所有參賽單位的服務自查管理以會員單位為主，并將多次檢查整改排名情況按照要求報協(xié)會服務委辦公室備案。（1）先進集體的檢查、管理、評選以會員單位為主，本賽季結(jié)束時，按照規(guī)定申報。整建制參賽并評選先進集體的，會員單位要對其下屬機構(gòu)一并統(tǒng)一檢查驗收。（2）上一賽季已經(jīng)被認定為金牌集體的，要重新申報。本賽季新申報金牌集體的必須以上一賽季獲得先進單位為前提。金牌集體的申報，采取成熟一批，檢查、驗收一批的方式進行。協(xié)9會服務委受理會員單位的申報分為每半年一次，2009年10月份為第一次。整建制參賽的單位申報驗收金牌集體時，轄屬網(wǎng)點在10個以內(nèi)的，須全部符合標準，所轄營業(yè)網(wǎng)點11個以上的，須抽查70%網(wǎng)點符合標準。對整建制參賽獲得榮譽的集體，其轄屬網(wǎng)點按照榮譽共享、責任共擔的原則，協(xié)會服務委可統(tǒng)一將榮譽獎牌復制頒發(fā)。（3）參加中銀協(xié)示范單位的評選，應在本賽季已驗收合格的金牌集體中擇優(yōu)推薦產(chǎn)生。在按照中銀協(xié)相關規(guī)定標準檢查評選的同時，還要參照協(xié)會服務委的相關規(guī)定進行。本賽季服務委辦公室統(tǒng)一安排3次大規(guī)模檢查，目的是發(fā)現(xiàn)問題，督促整改，整體提升服務水平。到2010年底本賽季結(jié)束后總評，評選出全省銀行業(yè)服務先進集體和個人一并表彰。
    五、關于“優(yōu)服創(chuàng)建”活動有關事項說明。
    1、依據(jù)本方案，服務委將制定《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務競賽評比管理辦法》和《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務競賽檢查考核評分標準》。
    2、
    文明服務活動實施方案篇八
    各有關單位：
    為擴大宣傳思想文化工作和精神文明建設工作在互聯(lián)網(wǎng)上的影響，進一步推進社會主義核心價值體系建設，根據(jù)省委文明辦和泉州市委文明辦《關于發(fā)展網(wǎng)絡文明傳播志愿者隊伍的通知》精神，決定在我市各級文明單位、文明鎮(zhèn)中發(fā)展網(wǎng)絡文明傳播志愿者隊伍，在廣大網(wǎng)民中傳播文明、引領風尚?，F(xiàn)將有關事項通知如下：
    一、基本條件。
    網(wǎng)絡文明傳播志愿者要求政治性強，熱心精神文明建設，熟悉網(wǎng)絡宣傳工作，具備良好的思想文化素質(zhì)和文字寫作水平。
    二、發(fā)展對象。
    重點依托各級文明單位、文明鎮(zhèn)發(fā)展網(wǎng)絡文明傳播志愿者。其中文明鎮(zhèn)、文明單位中的街道至少要發(fā)展2名，其他單位至少要發(fā)展1名。
    三、工作職責。
    1、總結(jié)精神文明創(chuàng)建活動經(jīng)驗。網(wǎng)絡文明傳播志愿者要經(jīng)常關注本地本單位文明創(chuàng)建工作動態(tài)，積極參與各級文明辦組織的各項創(chuàng)建活動，收集整理本地本單位精神文明建設工作動態(tài)、創(chuàng)建成果、先進事跡等情況，定期在網(wǎng)絡上編發(fā)相關文字、圖片及音視頻材料，協(xié)助《中國文明網(wǎng)》、省《文明風》網(wǎng)站、《文明風》網(wǎng)站泉州地方頻道和《晉江文明網(wǎng)》內(nèi)容建設。
    2、傳播先進思想文化和精神文明理念。網(wǎng)絡文明傳播志愿者要按照社會主義核心價值體系建設的.要求，通過組織撰寫重要稿件和評論文章供《中國文明網(wǎng)》、省《文明風》網(wǎng)站、《文明風》網(wǎng)站泉州地方頻道和《晉江文明網(wǎng)》內(nèi)容刊發(fā)等形式，主動占領陣地，掌握網(wǎng)絡輿論的主動權(quán)，積極傳播先進思想文化和精神文明理念，以正確的輿論引導人，不斷提升廣大網(wǎng)民的文明素養(yǎng)，提升網(wǎng)絡文明程度。
    絡問答等互動陣地，加強與網(wǎng)民的交流溝通，開展勸阻網(wǎng)絡不文明行為活動，揭露網(wǎng)上不文明行為的危害性，形成知榮棄恥、褒榮貶恥、揚榮抑恥的文明理念，營造爭做文明網(wǎng)民的濃厚氛圍。
    4、積極引導網(wǎng)上輿論。網(wǎng)絡文明傳播志愿者要積極參與各級文明網(wǎng)站和重點新聞網(wǎng)站的網(wǎng)上討論，通過論壇跟帖、撰寫博文等方式，積極引導網(wǎng)上輿論。
    5、支持網(wǎng)上文明宣傳活動。網(wǎng)絡文明傳播志愿者要積極發(fā)動本單位干部職工參與各級文明辦組織開展的網(wǎng)上文明宣傳活動。
    四、組織管理。
    根據(jù)中央文明辦和省委文明辦工作要求，網(wǎng)絡文明傳播志愿者工作采用各級文明辦分級管理方式。
    1、中央文明辦秘書組總體負責全國網(wǎng)絡文明傳播志愿者工作，《中國文明網(wǎng)》負責相關具體工作的溝通協(xié)調(diào)。
    2、省委、泉州市委文明辦負責全省、泉州市網(wǎng)絡文明傳播志愿者的管理和活動開展，指導協(xié)調(diào)全省、泉州市網(wǎng)絡文明傳播志愿者工作。
    五、工作方式。
    1、市委文明辦根據(jù)中宣部、中央文明辦和《中國文明網(wǎng)》定期編制的網(wǎng)絡宣傳計劃和重點工作提示，組織本地網(wǎng)絡文明傳播志愿者開展形式多樣的網(wǎng)上文明傳播活動。同時，通過手機短信、電子郵件組、qq群等方式，加入《中國文明網(wǎng)》建立的全國信息溝通和工作聯(lián)系平臺。
    2、市委文明辦根據(jù)中央、省委和泉州市委文明辦工作安排，組織本地網(wǎng)絡文明傳播志愿者積極參加網(wǎng)絡文明傳播志愿者培訓班學習培訓，努力提高網(wǎng)絡文明傳播志愿者網(wǎng)上的宣傳能力。培訓合格的，發(fā)給志愿者證書。
    六、考評機制。
    1、把網(wǎng)絡文明傳播志愿者工作作為創(chuàng)建文明單位、文明鎮(zhèn)的一項重要內(nèi)容，納入文明單位、文明鎮(zhèn)測評體系，進行量化考核。
    3、市委文明辦、市志愿者協(xié)會將適時召開總結(jié)表彰會，交流工作關于泉州市網(wǎng)絡文明傳播志愿者經(jīng)驗，表彰先進典型。
    發(fā)展網(wǎng)絡文明傳播志愿者，傳播文明，引領風尚，是新形勢下改革創(chuàng)新精神文明創(chuàng)建工作，擴大精神文明建設覆蓋面和影響力的重要舉措，各單位網(wǎng)絡文明傳播志愿者注冊登記表和匯總表請于6月3日前報送市委文明辦。聯(lián)系人：陳志耐，聯(lián)系電話：13850757157，郵箱：jjswmb@。
    中共晉江市委文明辦2011年5月30日。
    存檔（2）。
    中共晉江市委文明辦2011年5月30日印發(fā)。
    （共印170份）。
    附件1：
    附件2：
    文明服務活動實施方案篇九
    20xx年3月5日是全國第xx個“學雷鋒紀念日”，也是第xx個“中國青年志愿者服務日”。為深入開展學雷鋒志愿服務活動，大力弘揚雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，推動樺甸青年志愿服務事業(yè)進一步發(fā)展，團結(jié)引領廣大青少年主動參與經(jīng)濟社會和諧發(fā)展，共青團樺甸市委決定從即日起，在全市集中開展“35學雷鋒”志愿服務活動?，F(xiàn)制定方案如下：
    以黨的十八屆三中、四中全會精神為指導，深入貫徹落實團十七屆三中全會精神，以社會主義核心價值體系建設為引領，主動探索新時期學雷鋒的新形式、新內(nèi)涵。圍繞第24屆中國金雞百花電影節(jié)的工作目標，普及志愿服務促和諧理念，推動學雷鋒活動和青年志愿者行動深入發(fā)展，帶領廣大青少年為推動我市新一輪振興發(fā)展貢獻青春和力量。
    20xx年3月1日——20xx年3月31日。
    傳承雷鋒精神參與志愿服務。
    1、深入開展學雷鋒團隊主題教育活動。
    全市少先隊組織和小學中學團組織分別組織學生開展“學雷鋒紅領巾在行動”和“學雷鋒共青團員在行動”主題班隊會活動。在少先隊組織中開展“三個一”主題教育活動，即課前講一個雷鋒故事，每周學習一篇雷鋒日記，學會唱一首歌曲――《學習雷鋒好榜樣》。引導青少年緬懷雷鋒同志的光輝事跡，學習當代先進人物的高尚情操。在中學團組織中開展“三個一”主題教育活動，即開一次“爭做雷鋒精神傳人”主題團會，開展一次“雷鋒在我心中”主題演講活動，開展一次“我和我身邊的雷鋒”征文活動。把學雷鋒活動作為開學“德育教育實踐第一課”，引導廣大青少年學習和弘揚雷鋒全心全意為人民服務，為了人民的事業(yè)不求回報的奉獻的崇高精神。
    2、廣泛開展關愛農(nóng)民工子女系列活動。
    各直屬團委要緊緊圍繞學業(yè)輔導、親情陪伴、感受城市、自護教育、愛心捐贈五個方面重點內(nèi)容，組織廣大青年志愿者廣泛開展形式多樣的關愛農(nóng)民工子女行動，有針對性地滿足各類農(nóng)民工子女的實際需要。
    3、全面開展助殘“陽光行動”活動。
    各直屬團委、志愿者服務隊要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，主動走進基層、走進社區(qū)，開展助殘志愿服務活動。依托康復機構(gòu)、養(yǎng)老機構(gòu)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓基地、特教學校、身心教育基地、助殘站點、社會組織和殘疾人家庭，以孤寡老人、殘障人士、困難群眾為主要服務對象，重點圍繞日?？祻驼樟稀⒎稍⒕蜆I(yè)創(chuàng)業(yè)幫扶、支教助學、愛心捐贈、文體活動等六個方面開展志愿助殘工作。充分發(fā)揮青年志愿者的特長，建立青年志愿者服務隊與殘障人士結(jié)對服務的長效機制，切實幫助弱勢群體解決生產(chǎn)和生活困難。
    各直屬團委要在全市范圍內(nèi)大力開展美化城市環(huán)境志愿服務活動。組織青年志愿者在清水綠帶、交通要道、公共場所等地開展清除垃圾、清理張貼廣告等環(huán)保志愿服務活動，主動營造愛護家園、共建和諧社會的濃厚氛圍。結(jié)合“保護母親河”行動和“3.12”植樹節(jié)，組織青少年開展多種形式的植樹造林、打撈污染物、清除白色垃圾、等各類環(huán)保行動，引導青少年弘揚生態(tài)環(huán)保文化，樹立生態(tài)、環(huán)保、健康認識。同時還要主動招募社會各類愛心人士作為志愿者參與到學雷鋒志愿服務活動中，不斷壯大學雷鋒志愿者隊伍。
    5、開展系列微活動。
    要善于運用新媒體傳頌雷鋒精神，通過開展微話題討論、微典范宣傳、微活動展示等活動。在微博、微信上廣泛宣傳學雷鋒志愿服務的典范人物事跡和圖片，號召廣大青年志愿者通過微博“曬一曬我們的志愿生活”，鼓勵更多青年人加入到志愿服務隊伍。
    1、啟動實施階段（20xx年3月1日―20xx年3月20日）。
    各直屬團委要按照方案要求，結(jié)合本單位實際，形成工作方案，于3月初啟動學雷鋒志愿服務活動，3月5日前后形成較大聲勢，在此基礎上持續(xù)開展各類學雷鋒活動。鼓勵各直屬團委采取聯(lián)辦、合辦等方法共同開展活動。
    2、總結(jié)提高階段（20xx年3月21日―20xx年3月31日）。
    各單位全面總結(jié)學雷鋒志愿服務活動開展情況，認真總結(jié)好經(jīng)驗、好做法，發(fā)掘優(yōu)秀典范。要在保持活動持續(xù)開展的基礎上，進一步探索構(gòu)建本單位學雷鋒和志愿服務活動深入開展的長效機制。
    1、高度重視，精心組織。
    各直屬團委要充分認識“35學雷鋒”活動的重要意義，緊緊圍繞活動主題，精心設計活動方案，力求體現(xiàn)工作亮點，將傳統(tǒng)志愿服務與雷鋒精神相結(jié)合，使學雷鋒活動真正成為踐行社會主義核心價值觀及加強青少年思想道德建設的有利抓手。此項工作將作為團市委年終考核的一項重要依據(jù)。
    2、注重基層，講求實效。
    各直屬團委要進一步重心下移，走進基層、走近青年，貼近青年需求、貼近基層民生，以傳承和弘揚雷鋒精神為主題，以青少年為重點，廣泛動員，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務活動。力求面上的活動有廣度，點上的活動有深度，通過志愿服務既滿足群眾需求，又能夠讓青年在實踐鍛煉中有所收獲。
    3、廣泛宣傳，選樹典范。
    要充分發(fā)揮團屬宣傳陣地的作用，加大活動宣傳力度，擴大活動的覆蓋面。要主動選樹一批活動典范，充分利用新媒體技術，通過微博、微信等信息技術，生動活潑展現(xiàn)青年志愿服務風采，擴大活動的影響力和號召力。
    4、認真總結(jié)，及時上報。
    文明服務活動實施方案篇十
    進一步加強新時期文明實踐志愿服務活動的組織、協(xié)調(diào)和指導，進一步推進新時期文明實踐活動的制度化、規(guī)范化、規(guī)范化。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！
    又是一個鳳凰花開的日子，在這個生機勃勃、欣欣向榮的日子里，學校倡導小朋友做環(huán)保小志愿者，讓我們行動起來吧！
    地球是人類唯一居住的地方，人類要在地球上安居樂業(yè)，就要愛護地球，保護大自然。愛護每一片綠葉、愛護每一棵小草、愛護每一朵鮮花。讓我們從身邊的每一件小事做起，節(jié)能環(huán)保，做一名環(huán)保小志愿者。黃子桓家長聯(lián)合廈門市第二實驗小學的全體師生組織環(huán)保宣傳活動。
    提高人們節(jié)能環(huán)保意識，減少能源浪費，印發(fā)宣傳單，從“順手做到的20件環(huán)保小事”中，倡導人們環(huán)?？蓮男∈聝鹤銎?，人人都可以參與環(huán)保。
    20xx年x月x日早9:00。
    中山公園動物園入口。
    1、班主任發(fā)起環(huán)保動員會，統(tǒng)計參加人數(shù)。
    2、動員家長對小朋友進行環(huán)保知識教育。
    3、準備宣傳資料、環(huán)保袋、中國環(huán)境保護徽的胸貼制作。
    4、家長培訓小朋友使用文明禮貌語，聯(lián)系與人溝通。
    1、6月x日早上9:00在中山公園動物園門口準時集合。
    2、唱少先隊隊歌。
    3、為小朋友貼上中國環(huán)?；照拢瑒钪咀鲆幻h(huán)保小志愿者。
    3、朗誦詩歌《森林的早晨》。
    4、領取環(huán)保袋和宣傳單向行人發(fā)放的任務，每人10個任務。
    5、家長協(xié)助小朋友把宣傳單裝進環(huán)保袋，以避免行人亂扔紙屑。
    6、正確使用文明禮貌用語，見人要有禮貌地打招呼,并讓小朋友進行練習。
    a、如：碰到不同年齡的人使用要使用：“您好！爺爺/奶奶好！叔叔/阿姨好！”等。
    b、學會介紹自己，跟人交流小朋友在進行什么活動。
    如：“我是第二實驗小學一年級2班的小朋友，請您愛護環(huán)境、購物使用環(huán)保袋”等活動介紹性語言。
    7、活動留影。
    勵。
    家長對小朋友的表現(xiàn)給予肯定，任務完成后在公園內(nèi)進行自由活動。
    各科室、直屬單位，各黨支部，工會、婦委會、團支部：
    為認真貫徹落實《新時代公民道德建設實施綱要》和《福建省新時代文明實踐志愿服務機制建設的實施方案》、市委文明辦《關于結(jié)合重要節(jié)假日廣泛開展新時代文明實踐志愿服務活動的通知》精神，制定具體活動實施方案如下：
    以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，推進新時代文明實踐志愿服務制度化、常態(tài)化，進一步在全局營造向上向善、互幫互助的良好風尚，深化“助力新南平建功新時代”志愿服務行動。
    1.開展助力精準脫貧志愿服務行動。以貧困村、建卡貧困戶等為重點幫扶群體，組織科技人員和科技特派員志愿者圍繞種植、養(yǎng)殖、建筑、餐飲電商、旅游等內(nèi)容廣泛開展政策咨詢、技能培訓、產(chǎn)業(yè)扶持、創(chuàng)業(yè)指導等志愿服務活動，助推扶貧產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提高貧困群眾科技素質(zhì)和脫貧致富能力。(責任部門：科特派辦、農(nóng)業(yè)科)。
    2.開展“助學幫困”志愿服務行動。圍繞建卡貧困戶特別是扶貧村低保戶、孤寡老人、殘疾人、留守婦女、留守兒童、困境兒童、失獨家庭等困難群體，組織志愿者采取“一對一”“多對一”結(jié)對幫扶的形式，開展愛心捐助、心理撫慰、親情陪護等志愿服務活動，吸引社會愛心組織和愛心人士，開展愛心結(jié)對幫扶不斷改善困難群眾生活條件。(責任部門：機關黨委、各支部、工會、婦委會、團支部)。
    3.開展移風易俗志愿服務行動。針對部分存在的封建迷信、大操大辦、比闊斗富等問題，發(fā)揮志愿服務動員激勵、傳遞文明的功能作用，引導人們反對和抵制封建迷信、陳規(guī)陋習、奢侈浪費以及腐朽落后文化侵蝕，倡導簡約適度、綠色低碳、健康文明的生活方式，形成奮發(fā)向上、崇德向善的良好氛圍。(責任部門：機關黨委、各支部、工會、婦委會、團支部)。
    4.開展人居環(huán)境整治和垃圾分類志愿服務行動。組織志愿者常態(tài)開展人居環(huán)境整治志愿服務活動，加強生態(tài)環(huán)保低碳和垃圾分類知識普及宣傳，增強群眾環(huán)保意識，提升、打造“人居環(huán)境整治村莊清潔美化提升行動”“垃圾分類我先行”和“關愛母親河、共建水美城市”等志愿服務項目，帶動群眾自發(fā)參與環(huán)境整治及垃圾分類活動。(責任部門：辦公室)。
    5.開展文化科普志愿服務行動。組織文化科普志愿者把握鄉(xiāng)村群眾文化科普需求特點，結(jié)合“三下鄉(xiāng)”“我們的節(jié)日”等主題活動，組織文化科普志愿者深入貧困村，通過演出、培訓、展覽、科技體驗、科普大篷車等形式開展文化科普志愿服務活動，豐富貧困群眾精神文化生活，提升貧困地區(qū)文化科學建設水平。(責任部門：科管科)。
    6.開展“機關聯(lián)鄉(xiāng)村、黨建促振興”服務行動。深入共建村開展黨日活動，召開共建成果交流會。處級黨員干部住村蹲點調(diào)研，帶頭關心共建村的貧困戶;每位機關黨員干部聯(lián)系共建村1名以上黨員，每年到村服務10天以上。(責任部門：機關黨委、第一黨支部)。
    1.突出思想內(nèi)涵，營造濃厚氛圍。要以貫徹《新時代公民道德建設實施綱要》和大力宣傳《志愿服務條例》為主線，強化社會責任意識和奉獻意識，大力弘揚扶危濟困、助人為樂的傳統(tǒng)美德，在參與新時代文明實踐志愿服務中培育高尚道德情操。
    2.堅持群眾路線，務求取得實效。要立足基層、著眼實際，多搭建群眾便于參與的平合，多采取群眾樂于參與的方式，多提供人性化、個性化的服務，著力辦好順民意、解民憂、惠民生的好事實事，使志愿服務更好地符合人們的精神文化需求。
    各責任部門要根據(jù)方案分工要求，落細落實志愿活動工作措施，迅速掀起新時代文明實踐志愿服務活動的熱潮，并于每季度第一個月的5日前(如4月5日前報送第一季度情況)，將本部門開展活動情況和成效書面報送機關黨委。
    為進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，積極響應學院精神文明建設要求，展示青年大學生的時代風貌，全面推動青年志愿者行動的健康發(fā)展。
    傳遞雷鋒精神，攜手自愿服務。
    延伸愛心舞臺，關注最美夕陽。
    20xx年4月10日。
    1、清掃老年公寓大院。
    2、擦洗圍欄、各項基礎娛樂設施。
    3、文化娛樂服務，慰藉老人心靈。
    1、本次青年志愿者服務隊共組織20名成員參加。衛(wèi)生用具自帶，包括抹布及塑料袋。
    2、分工明確。女生負責清洗護欄，男生打掃院內(nèi)衛(wèi)生。
    3、若時間充足，則到公寓內(nèi)部對老人進行慰問，溝通交流，做一些力所能及的小事。
    4、活動期間注意志愿者形象，服從安排。不得大聲喧嘩，隨地吐痰，不得影響老人休息。
    5、活動結(jié)束后，志愿者不得逗留，負責人進行清點人數(shù)，并帶回學校，保證活動期間不得出現(xiàn)任何安全事故。
    各團總支、團支部，校級學生組織：
    為深入學習貫徹黨的十八屆六中全會精神，踐行社會主義核心價值觀，引領廣大青年學生深入基層、服務社會，充分發(fā)揮社會實踐作為加強和改進大學生思想政治教育重要途徑的優(yōu)勢，引導廣大團員青年學生關注社會形勢和國家發(fā)展，鼓勵大學生立足家鄉(xiāng)，服務人民，將自身的發(fā)展同國家和民族的發(fā)展有機結(jié)合起，促進經(jīng)濟發(fā)展、社會進步和自我成長。今年寒假，校團委將在全校范圍內(nèi)繼續(xù)開展寒假社會實踐活動，現(xiàn)將有關事項通知如下：
    暖冬青年行，共筑商師夢。
    1、開展“我的家鄉(xiāng)·迎新春”系列活動。
    春節(jié)是我國的傳統(tǒng)節(jié)日，但各地春節(jié)習俗不同，各團總支可組織學生根據(jù)自己家鄉(xiāng)特色、美景、風俗等，以照片、字等形式，宣傳家鄉(xiāng)優(yōu)秀化傳承，倡導明、和諧、環(huán)保的慶祝方式。
    引導學生培育和踐行社會主義核心價值觀，積極投身志愿服務，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者服務精神，參與春運志愿服務、關注留守兒童、敬老愛老、社區(qū)普法、權(quán)益維護等志愿公益服務，體現(xiàn)商師學子的責任意識和奉獻精神。
    3、開展“我的榜樣，我的方向”勵志活動。
    尋訪身邊的老黨員、成功人士和杰出校友，了解校友艱苦奮斗的人生歷程與成長夢想，感受榜樣的力量，結(jié)合自身具體情況，樹立個人志向和發(fā)展方向，思致遠，砥礪前行。
    4、開展“讓父母為我驕傲”感恩活動。
    利用寒假返鄉(xiāng)期間，鼓勵學生合理安排寒假時間，多與父母溝通，關心父母工作、生活、健康狀況，為父母做力所能及的家務，感恩父母的養(yǎng)育和培養(yǎng)之恩，給父母送一份溫馨禮物，讓父母感受到自身在大學的成長，做有責任的家庭成員。
    5、“情系母校，感謝恩師”回饋母?；顒印?BR>    為進一步弘揚中華民族尊師重教的優(yōu)良傳統(tǒng)，通過回訪初、高中母校，向母校老師的辛勤付出表達感激之情，向在校學生介紹大學階段充實的學習研究、豐富多彩的余生活，給學弟學妹提供建議和幫助，搭建大學生與高中生有效溝通交流的平臺。
    6、開展“我的未不是夢”就業(yè)創(chuàng)業(yè)活動。
    結(jié)合各專業(yè)特點及實際情況，引導學生開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習實踐活動，鼓勵學生結(jié)合實踐情況、自身實際和專業(yè)特色進行職業(yè)生涯規(guī)劃及創(chuàng)業(yè)規(guī)劃設計，通過到家鄉(xiāng)企事業(yè)單位相關部門進行調(diào)查、觀摩、實習、見習等就業(yè)創(chuàng)業(yè)實踐活動，深入社會，廣泛收集信息，了解相關行業(yè)動態(tài)，了解社會對人才培養(yǎng)的具體要求，對接專業(yè)市場需求方向，為將的就業(yè)創(chuàng)業(yè)打下堅實基礎。
    采取團隊實踐與分散實踐相結(jié)合的方式，以個人或小組為單位，動員廣大青年志愿者就近就便開展社會實踐，力求做到人人參加社會實踐，個個都有實踐成果。
    1、高度重視，精心組織。
    開展大學生志愿者寒假“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動是加強和改進大學生思想政治教育的有效途徑和重要載體。各團總支、團支部和校級學生組織要充分認識這項活動的重要意義，統(tǒng)籌安排部署，抓好工作落實。
    2、立足需求，講求實效。
    各學院要按照“按需設項、據(jù)項組團、雙向受益”的工作要求，根據(jù)社會需求進行活動立項，選拔相關專業(yè)的優(yōu)秀大學生志愿者組建重點團隊。活動前要加強培訓，幫助大學生在思想上、心理上、專業(yè)上、身體上做好準備；活動期間，要針對需求開展服務，切實幫助群眾解決實際困難，切實為群眾帶去實惠；活動后期要反饋情況，加強聯(lián)系，擴大實踐成果。
    3、加強宣傳，營造氛圍。
    4、確保安全，嚴防意外。
    各學院要提前認真做好活動期間的安全教育，牢固樹立安全第一的思想，認真排查安全隱患。各實踐團隊及個人活動中要著力落實好安全紀律，確保實踐安全，嚴防各種意外、詐騙、事故的發(fā)生。
    1.開學后，各團總支要積極開展“實踐歸話收獲”主題團日活動，鼓勵通過召開座談會、經(jīng)驗交流會、先進事跡報告會等形式多樣的成果展示交流活動，認真做好總結(jié)交流工作，鞏固、深化社會實踐活動的教育成果。
    2.各團總支要在對寒假實踐活動作全面總結(jié)的基礎上，將團隊（或個人）社會實踐總結(jié)報告、題成果（社會調(diào)查報告或論等）、參加實踐人員名單、實踐活動影像、媒體報道等材料電子檔于2月28日前發(fā)送至郵箱。聯(lián)系人：科技創(chuàng)新與社會實踐部部長；電話：。
    校團委將根據(jù)活動開展情況、參加活動人數(shù)比例和各項目的社會實踐內(nèi)容、社會效益等方面，對實踐成果、作品進行評比，對寒假社會實踐活動表現(xiàn)突出的先進集體、先進個人、優(yōu)秀調(diào)研報告進行表彰，并組織獲獎的優(yōu)秀項目巡回展演。
    為全面貫徹黨的十九大精神，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，大力弘揚雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，弘揚中華傳統(tǒng)美德，傳播志愿服務理念，推動學習雷鋒活動常態(tài)化、機制化，根據(jù)市文明委工作部署，并結(jié)合我委工作實際，制定本方案。
    認真實踐“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，以“弘揚雷鋒精神、開展志愿服務”為主題，精心部署，廣泛發(fā)動，認真組織開展內(nèi)容豐富、形式多樣、富有實效的社會志愿服務活動，推動志愿服務活動持續(xù)健康發(fā)展。
    結(jié)合政法特色，打造“平安日照、法治日照”志愿服務品牌，履行維護國家政治安全、確保社會大局穩(wěn)定、促進社會公平正義、保障人民安居樂業(yè)，創(chuàng)造安全的政治環(huán)境、穩(wěn)定的社會環(huán)境、公正的法制環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務環(huán)境，關愛社會、關注民生、關心群眾，重點圍繞3月5日“學雷鋒志愿服務行動日”、3月12日“植樹節(jié)”、9月9日“老人節(jié)”“法律服務民營經(jīng)濟”、“《日照市文明行為促進條例》宣傳貫徹活動”、“機關企事業(yè)單位黨組織聯(lián)系社區(qū)黨組織、在職黨員到社區(qū)報道工作”、開學季等節(jié)點開展活動。
    1.加強隊伍建設。成立“日照市政法委新時代文明實踐志愿服務隊”，下設分隊，按照日常業(yè)務工作劃分為普法宣傳分隊、反邪教宣傳分隊、公益服務分隊等。統(tǒng)一部署安排，各分隊要結(jié)合自身特點，靈活機動開展形式多樣的志愿服務活動。
    2.統(tǒng)一活動標識。制作統(tǒng)一隊旗，組織開展活動時，要打出隊旗、亮出活動標識。對外活動和新聞報道時要統(tǒng)一使用“日照市市委政法委新時代文明實踐志愿服務隊”名稱和志愿服務品牌。
    3.規(guī)范日常管理。做好志愿者的注冊、登記、審核、管理等工作，按照制度化、常態(tài)化要求，加強志愿者能力培訓、考核激勵、表彰獎勵、信息報道等方面的全鏈條工作。
    圍繞新時代文明實踐，組織志愿者進村居、進社區(qū)、進校園、進企業(yè)等開展志愿服務活動，以“講、評、幫、樂、慶”為主要形式開展志愿服務活動。
    1、組織慰問困難群眾和困難黨員志愿活動。由機關志愿服務隊牽頭。在端午、中秋、春節(jié)前夕，組織志愿者赴包聯(lián)村、包聯(lián)社區(qū)走訪慰問困難群眾和困難黨員，為他們送去節(jié)日禮品，獻上節(jié)日祝福，讓他們感受到愛與溫暖。
    2、開展服務民營經(jīng)濟系列活動，普法宣傳分隊要深入企業(yè)開展“六個一”公益法律服務活動。
    3、扎實開展黨員志愿服務活動。由機關志愿服務隊牽頭。組織在職黨員到社區(qū)“雙報到”，密切黨群關系，依托“普法宣傳”主動配合社區(qū)做好社會性、公益性工作，積極參與社區(qū)的環(huán)境整治、志愿服務等活動。
    4、“關愛未成年人”志愿活動。通過常態(tài)化、實效化整治中小學校周邊環(huán)境，營造良好社會文化環(huán)境。
    5、組織禮讓斑馬線志愿活動。根據(jù)市文明辦的工作安排，積極參加文明交通勸導活動，組織志愿者在重要交通路口、路段開展文明勸導志愿服務活動。
    6、組織植樹造林志愿活動。根據(jù)團市委的統(tǒng)一安排，在每年的3月份組織志愿者開展植樹綠化活動。
    7、組織無償獻血志愿活動。聯(lián)合x中心血站，組織干部職工積極參加無償獻血活動。
    8、從4月下旬至6月底期間，組織開展《日照市文明行為促進條例》進社區(qū)蒲公英志愿行動，開展《日照市文明行為促進條例》背景、內(nèi)容和意義宣講、分發(fā)宣傳資料、開展“三關愛”志愿行動。營造濃厚宣傳氛圍，實現(xiàn)《條例》內(nèi)容家喻戶曉、入腦入心。
    9、開展公共秩序維護志愿服務行動。倡導干部職工踐行“文明旅游、文明出行、文明餐桌、文明上網(wǎng)”四大文明行動，主動實踐乘車禮讓、排隊守序、合理取餐、禮讓斑馬線等文明禮儀行為，自覺勸導擁擠加塞、奢侈浪費、隨意拍照、刻字留念、不遵守交通秩序等不文明行為。
    1、加強領導，精心組織。要將開展志愿服務活動作為弘揚新時期雷鋒精神、加強公民思想道德建設的重要載體，加強領導，精心組織實施，認真做好志愿者活動安排，廣泛開展社會志愿服務活動，推動志愿活動常態(tài)化、機制化，形成“踐行雷鋒精神，爭當先進模范”的生動局面。
    2、擴大影響，營造氛圍。要切實加大對“xx”志愿服務的宣傳力度，充分發(fā)揮網(wǎng)站、宣傳欄的作用，普及志愿服務理念，讓全體干部職工了解和參與志愿服務工作。與各類志愿服務活動結(jié)合起來列入日常工作管理內(nèi)容，加強督促檢查，促進各部門認真抓好落實，營造“我為人人，人人為我”的良好的輿論氛圍。
    3、嚴格考核，務求實效。要結(jié)合實際，周密安排，認真制定好活動實施方案，精心設計活動項目，豐富創(chuàng)新活動載體。將志愿服務活動情況納入單位和職工個人考核內(nèi)容，大力宣傳雷鋒精神和雷鋒式模范人物，樹立更多可親可敬可學的道德標桿，打造具有影響力的社會志愿服務品牌。要及時總結(jié)集中活動的經(jīng)驗，著力探索志愿服務常態(tài)化的有效途徑，確?；顒由钊氤志谩⒃鷮嵱行У拈_展。
    為更好地貫徹中央、省推進學雷鋒志愿服務工作會議精神，培育和踐行社會主義核心價值觀，學習傳承雷鋒精神，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，進一步激發(fā)社會各界參與公益事業(yè)的熱情，倡導有困難找志愿者、有時間做志愿者，推動社會學雷鋒志愿服務制度化，在全市營造向上向善、誠信互助的社會風尚，漯河市文明辦和漯河日報社決定在全市開展“爭創(chuàng)最佳志愿服務團隊、爭當最美志愿者”活動。現(xiàn)將有關事項通知如下：
    漯河市文明辦漯河日報社。
    爭創(chuàng)最佳志愿服務團隊、爭當最美志愿者。
    “爭創(chuàng)最佳志愿服務團隊、爭當最美志愿者”活動從5月份開始，由漯河市文明辦和漯河市日報社聯(lián)合舉辦，活動至10月底結(jié)束，“12、5”國際志愿服務日前夕，將對評選出的“最佳志愿服務團隊、最美志愿者”進行表彰。
    為確保漯河市“最佳志愿服務團隊、最美志愿者”評選公正、公平，專門成立評審委員會。
    主任：市委宣傳部副部長、市文明辦主任梁國正、漯河日報社總編輯楊志有；
    副主任：市文明辦副主任孫海武、漯河晚報總編輯李元良；
    組員：李路路（市文明辦）、王海防（漯河日報社）、鄭文杰（臨潁縣文明辦主任）、李紅亮（舞陽縣文明辦主任）、李清（源匯區(qū)文明辦主任）、楊振輝（郾城區(qū)文明辦主任）、傅勝利（召陵區(qū)文明辦主任）、辛立志（高新區(qū)文明辦主任）、李廣亞（西城區(qū)黨政辦主任）。
    （一）最佳志愿服務團隊評選標準。
    1、志愿服務團隊成立1年以上，志愿者隊伍在10人以上且相對穩(wěn)定，團隊年累計參與志愿服務12次以上，或累計組織活動時間在200小時以上。
    2、志愿服務團隊服務宗旨明確，有固定負責人，有明確的服務對象，有具體的服務項目。志愿服務團隊隊員思想統(tǒng)一，能夠積極主動參與志愿服務活動。
    3、志愿服務團隊在公益活動開展中，弘揚和傳播社會正能量，不斷總結(jié)經(jīng)驗，活動開展受到社會各界的高度評價且取得較好的社會正面效應。
    4、受市級（含市級）以上宣傳表彰的公益團隊在同等條件下優(yōu)先考慮。
    （二）最美志愿者評選標準。
    1、熱愛祖國，熱愛人民，擁護黨的基本路線和方針政策，嚴格遵守國家法律、法規(guī)。
    2、熱愛公益事業(yè)，在公益活動開展中無私奉獻、事跡突出、受到社會各界的高度評價。
    3、利用個人休息時間，長期參與志愿服務活動，服務時間累計達300小時以上。志愿服務時間由推薦單位、公益組織、居委會、村委會或長期受助人提供相關材料證明。
    4、受市級（含市級）以上表彰的勞動模范、道德模范、三八紅旗手等稱號的人員同等條件下優(yōu)先考慮。
    5、20xx年、20xx年被表彰為“最美志愿者”的人員今年不再推薦為“最美志愿者”人選；20xx年、20xx年被表彰為“十佳志愿者”的人員可根據(jù)從事的志愿者活動開展情況推薦為“最美志愿者”人選，但不再推薦為“十佳志愿者”人選。
    漯河“最佳志愿服務團隊、最美志愿者”事跡征集采取自薦、推薦與記者尋找相結(jié)合的方式進行。5－10月份，分別由自薦者和單位、公益團隊提供志愿服務團隊和志愿者信息，記者展開采訪，進行宣傳報道。活動評委會將對自薦、推薦、記者尋找、網(wǎng)絡尋找和各級各類志愿者組織推薦的漯河優(yōu)秀志愿服務團隊、優(yōu)秀志愿者進行審核、篩選后，組織相關領導、群眾代表、新聞媒體等評選出漯河市“最佳志愿服務團隊、優(yōu)秀志愿服務團隊、最美志愿者、十佳志愿者”。此項活動流程如下：
    （一）提交推薦材料。
    全市各級文明單位、各類志愿服務組織和社會團體推薦或個人自薦，從即日起，請將推薦的優(yōu)秀團隊（團隊名稱、組建年月、服務項目、主要活動、負責人手機號碼）、優(yōu)秀志愿者（簡要事跡、姓名、年齡、性別、服務項目、聯(lián)系人手機號碼）用a4紙word文檔寫100－300字發(fā)送至市文明辦志愿服務專用郵箱xxxx，市文明辦聯(lián)系人李路路；漯河晚報專用郵箱xxxx，報社聯(lián)系人王海防。
    （二）開設宣傳專欄。
    在漯河晚報開設“爭創(chuàng)最佳志愿服務團隊、爭當最美志愿者”專欄，每周刊發(fā)2—3期優(yōu)秀志愿服務團隊和優(yōu)秀志愿者事跡。
    （三）集中推薦宣傳。
    1、征集環(huán)節(jié)。
    時間：20xx年5月—10月。該環(huán)節(jié)對推薦的漯河優(yōu)秀志愿服務團隊、優(yōu)秀志愿者進行集中宣傳報道，推薦活動截止到20xx年10月31日。
    2、選拔環(huán)節(jié)。
    時間：20xx年11月1日—11月10日。宣傳結(jié)束后，于11月10日前，由評審委員會從宣傳的漯河優(yōu)秀志愿服務團隊、優(yōu)秀志愿者人選中選出10個優(yōu)秀志愿服務團隊和20個優(yōu)秀志愿者進入下一環(huán)節(jié)。
    3、評選環(huán)節(jié)。
    時間：20xx年11月11日—11月20日。由評審委員會組織相關領導、群眾代表、新聞媒體和網(wǎng)絡推薦等方式從入選的10個優(yōu)秀志愿服務團隊中推薦5個團隊為“漯河最佳志愿服務團隊”和5個團隊為“漯河優(yōu)秀志愿服務團隊”，從20個優(yōu)秀志愿者中推薦10人為“漯河最美志愿者”和10人為“漯河十佳志愿者”，并將他們事跡錄制后在媒體和網(wǎng)絡展播。
    4、頒獎典禮。
    頒獎典禮于國際志愿日（12、5）前夕舉辦?；顒娱_展中，評委會將組織愛心企業(yè)或愛心人士為評選出的“漯河最佳志愿服務團隊”和“漯河最美志愿者”提供力所能及的項目資助，幫助他們實現(xiàn)志愿服務的“微夢想”。
    （一）高度重視，精心組織。
    縣區(qū)文明辦和市直單位要充分認清此項活動的重大意義，要與我市“兩城同創(chuàng)”和學雷鋒志愿服務活動開展相結(jié)合，科學謀劃，精心組織，確保各單位、各團隊積極參與到漯河“最佳志愿服務團隊、最美志愿者”評選活動中來。
    （二）堅持標準，確保質(zhì)量。
    縣區(qū)文明辦、機關企事業(yè)單位、各社會團體要切實負起責任，所推薦的組織和個人一定要確保優(yōu)秀，上報的材料及參與志愿服務累計時間要真憑實據(jù)，客觀公正。
    （三）廣泛宣傳，全面推動。
    堅持組織動員與社會宣傳相結(jié)合，面向工作對象和社會各類愛心公益組織，認真、細致、及時地做好宣傳、推薦、培育工作。推薦的優(yōu)秀志愿服務組織和優(yōu)秀志愿者為文明單位人員，經(jīng)漯河晚報和文明網(wǎng)志愿服務專欄展播，可作為文明單位測評體系得分項目記入本單位成績，年底直接向省和中央推薦表彰。
    20xx年3月5日是全國第xx個“學雷鋒紀念日”，也是第xx個“中國青年志愿者服務日”。為深入開展學雷鋒志愿服務活動，大力弘揚雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，推動樺甸青年志愿服務事業(yè)進一步發(fā)展，團結(jié)引領廣大青少年主動參與經(jīng)濟社會和諧發(fā)展，共青團樺甸市委決定從即日起，在全市集中開展“35學雷鋒”志愿服務活動?，F(xiàn)制定方案如下：
    以黨的十八屆三中、四中全會精神為指導，深入貫徹落實團十七屆三中全會精神，以社會主義核心價值體系建設為引領，主動探索新時期學雷鋒的新形式、新內(nèi)涵。圍繞第24屆中國金雞百花電影節(jié)的工作目標，普及志愿服務促和諧理念，推動學雷鋒活動和青年志愿者行動深入發(fā)展，帶領廣大青少年為推動我市新一輪振興發(fā)展貢獻青春和力量。
    20xx年3月1日——20xx年3月31日。
    傳承雷鋒精神參與志愿服務。
    1、深入開展學雷鋒團隊主題教育活動。
    全市少先隊組織和小學中學團組織分別組織學生開展“學雷鋒紅領巾在行動”和“學雷鋒共青團員在行動”主題班隊會活動。在少先隊組織中開展“三個一”主題教育活動，即課前講一個雷鋒故事，每周學習一篇雷鋒日記，學會唱一首歌曲――《學習雷鋒好榜樣》。引導青少年緬懷雷鋒同志的光輝事跡，學習當代先進人物的高尚情操。在中學團組織中開展“三個一”主題教育活動，即開一次“爭做雷鋒精神傳人”主題團會，開展一次“雷鋒在我心中”主題演講活動，開展一次“我和我身邊的雷鋒”征文活動。把學雷鋒活動作為開學“德育教育實踐第一課”，引導廣大青少年學習和弘揚雷鋒全心全意為人民服務，為了人民的事業(yè)不求回報的奉獻的崇高精神。
    2、廣泛開展關愛農(nóng)民工子女系列活動。
    各直屬團委要緊緊圍繞學業(yè)輔導、親情陪伴、感受城市、自護教育、愛心捐贈五個方面重點內(nèi)容，組織廣大青年志愿者廣泛開展形式多樣的關愛農(nóng)民工子女行動，有針對性地滿足各類農(nóng)民工子女的實際需要。
    3、全面開展助殘“陽光行動”活動。
    各直屬團委、志愿者服務隊要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，主動走進基層、走進社區(qū)，開展助殘志愿服務活動。依托康復機構(gòu)、養(yǎng)老機構(gòu)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓基地、特教學校、身心教育基地、助殘站點、社會組織和殘疾人家庭，以孤寡老人、殘障人士、困難群眾為主要服務對象，重點圍繞日?？祻驼樟稀⒎稍?、就業(yè)創(chuàng)業(yè)幫扶、支教助學、愛心捐贈、文體活動等六個方面開展志愿助殘工作。充分發(fā)揮青年志愿者的特長，建立青年志愿者服務隊與殘障人士結(jié)對服務的長效機制，切實幫助弱勢群體解決生產(chǎn)和生活困難。
    各直屬團委要在全市范圍內(nèi)大力開展美化城市環(huán)境志愿服務活動。組織青年志愿者在清水綠帶、交通要道、公共場所等地開展清除垃圾、清理張貼廣告等環(huán)保志愿服務活動，主動營造愛護家園、共建和諧社會的濃厚氛圍。結(jié)合“保護母親河”行動和“3.12”植樹節(jié)，組織青少年開展多種形式的植樹造林、打撈污染物、清除白色垃圾、等各類環(huán)保行動，引導青少年弘揚生態(tài)環(huán)保文化，樹立生態(tài)、環(huán)保、健康認識。同時還要主動招募社會各類愛心人士作為志愿者參與到學雷鋒志愿服務活動中，不斷壯大學雷鋒志愿者隊伍。
    5、開展系列微活動。
    要善于運用新媒體傳頌雷鋒精神，通過開展微話題討論、微典范宣傳、微活動展示等活動。在微博、微信上廣泛宣傳學雷鋒志愿服務的典范人物事跡和圖片，號召廣大青年志愿者通過微博“曬一曬我們的志愿生活”，鼓勵更多青年人加入到志愿服務隊伍。
    1、啟動實施階段（20xx年3月1日―20xx年3月20日）。
    各直屬團委要按照方案要求，結(jié)合本單位實際，形成工作方案，于3月初啟動學雷鋒志愿服務活動，3月5日前后形成較大聲勢，在此基礎上持續(xù)開展各類學雷鋒活動。鼓勵各直屬團委采取聯(lián)辦、合辦等方法共同開展活動。
    2、總結(jié)提高階段（20xx年3月21日―20xx年3月31日）。
    各單位全面總結(jié)學雷鋒志愿服務活動開展情況，認真總結(jié)好經(jīng)驗、好做法，發(fā)掘優(yōu)秀典范。要在保持活動持續(xù)開展的基礎上，進一步探索構(gòu)建本單位學雷鋒和志愿服務活動深入開展的長效機制。
    1、高度重視，精心組織。
    各直屬團委要充分認識“35學雷鋒”活動的重要意義，緊緊圍繞活動主題，精心設計活動方案，力求體現(xiàn)工作亮點，將傳統(tǒng)志愿服務與雷鋒精神相結(jié)合，使學雷鋒活動真正成為踐行社會主義核心價值觀及加強青少年思想道德建設的有利抓手。此項工作將作為團市委年終考核的一項重要依據(jù)。
    2、注重基層，講求實效。
    各直屬團委要進一步重心下移，走進基層、走近青年，貼近青年需求、貼近基層民生，以傳承和弘揚雷鋒精神為主題，以青少年為重點，廣泛動員，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務活動。力求面上的活動有廣度，點上的活動有深度，通過志愿服務既滿足群眾需求，又能夠讓青年在實踐鍛煉中有所收獲。
    3、廣泛宣傳，選樹典范。
    要充分發(fā)揮團屬宣傳陣地的作用，加大活動宣傳力度，擴大活動的覆蓋面。要主動選樹一批活動典范，充分利用新媒體技術，通過微博、微信等信息技術，生動活潑展現(xiàn)青年志愿服務風采，擴大活動的影響力和號召力。
    4、認真總結(jié)，及時上報。
    通過在政務服務中心開展“學雷鋒、見行動”活動，培養(yǎng)政務服務中心工作人員心系群眾、服務群眾、立足崗位、無私奉獻的精神，增強全心全意為人民服務的意識，推動政務服務工作上新的臺階。
    以“學雷鋒、見行動”為主題，扎實開展志愿服務活動。
    （一）成立“學雷鋒、見行動”領導小組。
    成立以政務服務中心主任為組長，分管領導為副組長，科室及窗口負責人為成員的“學雷鋒、見行動”活動領導小組。領導小組辦公室設在并聯(lián)審批科，兼任辦公室主任，負責活動日常工作。
    （二）組建“政務服務中心青年志愿者服務隊”
    組建政務中心青年志愿者服務隊，號召政務中心機關及窗口40歲以下年輕同志加入，通過志愿者簽名、宣誓，圍繞政務服務中心工作開展志愿者服務活動，并形成長效機制。
    （三）加強“學雷鋒、見行動”活動宣傳。
    1、充分利用“中心”網(wǎng)站、led顯示屏宣傳平臺，展示“三月春光處處美雷鋒精神心中留政務戰(zhàn)線一條心轉(zhuǎn)變作風齊爭優(yōu)”的宣傳標語。
    2、召集政務服務中心機關及窗口開展“學雷鋒、見行動”宣傳動員大會，統(tǒng)一思想，提高認識。
    1、開展義務植樹活動。以植樹節(jié)為契機，組織中心機關全體工作人員到連山鎮(zhèn)開展義務植物活動，攜手共建青年林。
    2、開展政務服務咨詢活動。在市區(qū)開展便民宣傳服務活動，向廣大市民宣傳政務中心便民服務事項，提供便民服務咨詢，讓廣大市民更好的了解政務中心“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，同時廣泛征求意見建議，促進政務中心各項工作提速升級。
    3、開展特色服務。開展好“延時服務”、“預約服務”、送服務到社區(qū)（村）、送服務到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和“送證上門”等特色服務活動，培養(yǎng)年輕工作人員心系群眾、服務群眾意識，樹立政務人良好的形象。
    4、開展敬老、愛老活動。組織青年志愿者服務隊深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院、市福利院，為老人清掃衛(wèi)生、做飯洗衣等，給老人們送去陽光和溫暖，培養(yǎng)年輕工作人員敬老、愛老的優(yōu)良品質(zhì)。
    5、開展政務服務禮儀培訓。請專業(yè)老師為“中心”窗口工作人員開展政務服務禮儀培訓，進一步提升政務服務規(guī)范化水平。
    1、各科室及窗口要高度重視，“學雷鋒、見行動”活動，要組織本科室、本窗口工作人員積極參加政務服務中心青年志愿者服務隊。
    2、各科室、各窗口參加政務服務中心青年志愿者服務隊人員要按照中心統(tǒng)一安排，積極參加相關志愿者活動，突出政務服務中心特點，樹立良好的窗口形象。
    3、除中心統(tǒng)一組織的志愿者服務活動以外，各窗口還要結(jié)合工作實際，結(jié)合“四個年”活動的開展，立足本職崗位，以窗口為單位，開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務、文明服務。
    4、政務服務中心青年志愿者服務隊名單于年4月6日前向政務服務中心“學雷鋒、見行動”活動領導小組辦公室報送。
    各窗口、各科室開展活動及參加活動情況將納入對窗口部門、科室的年度目標考核。凡未按要求參加活動的窗口科室，年度考核取消評優(yōu)資格，并在考核分中扣分。
    以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，以開展志愿服務活動為載體，調(diào)動各方力量，整合各種資源，有效推動新時代文明實踐活動深入開展，擦亮“工運搖籃、小城大愛”志愿服務品牌，為實現(xiàn)“年年有變化、三年大變樣、五年新跨越”，加快建設“五個新萍鄉(xiāng)”凝聚力量。
    (一)完善組織體系，規(guī)范組建文明實踐志愿服務隊伍。
    以市、縣(區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街)、村(社區(qū))四級為單元，組建全市志愿服務隊伍。
    1.由市委宣傳部牽頭，聯(lián)合民政、團委等相關部門和單位，組建萍鄉(xiāng)市新時代文明實踐志愿服務示范隊。充分整合各職能部門人才資源力量，圍繞理論政策宣講、教育服務、文化服務、科技與科普服務、健身體育服務、文明創(chuàng)建服務等，組建全市新時代文明實踐各類專業(yè)志愿服務示范隊(詳見附件1)，為全市文明實踐志愿服務作出表率。同時倡導市直各部門單位建立各自的文明實踐志愿服務隊伍。
    2.各縣區(qū)(經(jīng)開區(qū)、武功山風景名勝區(qū))組建新時代文明實踐志愿服務總隊。由各縣區(qū)委副書記任總隊長，各縣區(qū)委宣傳部長任副總隊長，參照市級專業(yè)志愿服務隊伍設置，成立若干支職能總隊。志愿服務總隊辦公室設在縣區(qū)新時代文明實踐中心，負責全縣區(qū)層面志愿服務活動的整體組織規(guī)劃、服務管理和運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)工作。同時在具備條件的系統(tǒng)和部門單位內(nèi)部成立各自文明實踐志愿服務隊，擴大文明實踐志愿服務活動的社會覆蓋面和影響力。
    3.鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街)新時代文明實踐所組建至少一支綜合性的新時代文明實踐志愿服務分隊，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委主要負責同志擔任隊長，辦公室設在新時代文明實踐所，負責按照統(tǒng)一規(guī)劃部署，抓好文明實踐志愿服務活動常態(tài)化開展。
    4.村(社區(qū))新時代文明實踐站組建至少一支服務群眾生產(chǎn)生活、有特色的新時代文明實踐志愿服務小隊，由村(社區(qū))黨組織主要負責同志擔任隊長，辦公室設在新時代文明實踐站，負責組織開展各類文明實踐活動。
    (二)加強統(tǒng)籌融合，充分發(fā)揮社會志愿服務組織的示范帶動作用。
    充分發(fā)揮社會志愿服務組織在新時代文明實踐活動中的骨干作用，擦亮萍鄉(xiāng)“工運搖籃，小城大愛”志愿服務品牌。
    1.在民政部門注冊的、掛靠在相關部門的社會志愿服務組織，按照屬地管理原則，分別納入市級和縣區(qū)一級的新時代文明實踐志愿服務隊伍，以協(xié)會和新時代文明實踐志愿服務隊雙重身份開展活動，進一步豐富內(nèi)涵，拓展范圍，提升質(zhì)量。
    2.各級黨政機關、企事業(yè)單位新時代文明實踐志愿服務隊伍要加強與社會志愿服務組織交流合作，充分發(fā)揮社會志愿服務組織在活動組織策劃、對接社會資源、動員志愿者等方面的積極作用，實現(xiàn)黨政機關、企事業(yè)單位專業(yè)志愿服務隊伍與社會志愿服務隊伍有機融合、資源共享、優(yōu)勢互補、共同進步。
    3.各級黨委、政府和有關部門按照《萍鄉(xiāng)市關于支持和發(fā)展志愿服務組織的實施方案》(萍文明辦字〔2018〕69號)精神和要求，切實做好志愿服務組織的協(xié)調(diào)、指導、管理、激勵、培訓以及物資保障等工作，推動志愿服務組織健康有序發(fā)展。
    緊緊圍繞深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，堅持學思用相結(jié)合、知信行相統(tǒng)一，著力培養(yǎng)擔當民族復興大任的時代新人，大力弘揚共筑美好生活夢想的時代新風，因地制宜開展經(jīng)常性、面對面、群眾喜聞樂見的文明實踐活動。
    1.開展理論政策宣講志愿服務活動。組織黨員群眾深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，緊密結(jié)合基層實際，組織開展形式多樣的教育實踐活動，推動黨的創(chuàng)新理論“飛入尋常百姓家”。廣泛深入宣傳解讀黨的十九大精神，宣傳闡釋黨中央路線方針政策和省委、市委重大決策部署。開展生動活潑的形勢政策教育、國防教育和軍民共建活動。廣泛開展中國特色社會主義和中國夢宣傳教育，深入開展愛國主義教育，推進社會主義核心價值觀教育，大力弘揚中華傳統(tǒng)美德，倡導社會主義道德。大力開展移風易俗、弘揚時代新風行動，傳播文明理念。
    2.開展教育志愿服務活動。將學校教育、家庭教育、社會教育有機結(jié)合，構(gòu)建學校、家庭、社會“三結(jié)合”教育網(wǎng)絡，加強青少年兒童思想道德建設，以愛國主義、民族精神、理想信念、道德建設、法制教育、體育教育等為重點，開展文化教育、知識講座、文體展演、科技競賽、社會實踐、法制宣傳、心理健康輔導、親子活動等豐富多彩的活動，引導青少年兒童扣好人生第一?？圩?。
    3.開展文化志愿服務活動。深入挖掘和弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化蘊含的思想觀念、人文精神、道德規(guī)范，結(jié)合時代要求和萍鄉(xiāng)特色進行創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展。廣泛開展群眾樂于參與、便于參與的文化活動，深化拓展“我們的節(jié)日”主題活動，組織開展“文化進萬家”、“送歡樂下基層”、歌詠比賽、經(jīng)典誦讀、全民閱讀、社區(qū)文藝匯演、廣場舞表演、書法美術攝影創(chuàng)作展示、公益電影放映、文藝培訓等群眾性的文化活動，提振群眾的精氣神。
    4.開展科技與科普志愿服務活動。弘揚科學精神、普及科學知識、傳播科學技術，聚焦人民群眾密切關注的科技領域，廣泛開展科學知識講座、科技活動指導、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技能培訓、實用技術推廣、流動科普設施巡展、應急安全技能培訓、科學辟謠及反偽科學等活動。加強無神論學習教育，倡導科學文明健康的生活方式，引導群眾自覺抵制腐朽落后文化侵蝕。加強科技示范基地、農(nóng)村科技創(chuàng)新室、科技信息站、科普大篷車、科普活動室等基層科技設施建設，促進科普工作的群眾化、社會化和經(jīng)?；?，提高全民科學素養(yǎng)和科技致富能力。
    5.開展健身體育志愿服務活動。廣泛宣傳健康理念，傳播健康知識，傳授健身技能，提高全民健康意識，組織開展健康咨詢、健康普查、健身表演、健身指導、健身講座、體質(zhì)監(jiān)測、損傷康復、體育健身設施維護、比賽組織和賽事服務等服務活動，引導群眾文明健康、科學健身，提升全民健康素養(yǎng)。
    6.開展文明創(chuàng)建志愿服務活動。按照《全國文明城市測評體系》《萍鄉(xiāng)市創(chuàng)建第六屆全國文明城市線片聯(lián)創(chuàng)共建工作方案》，將黨政機關、企事業(yè)單位專業(yè)志愿服務與社會志愿服務相結(jié)合，各社會志愿服務組織根據(jù)工作宗旨，圍繞市委、市政府中心工作和群眾實際需求，結(jié)合服務精準脫貧、美麗中國建設、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略等，廣泛開展黨員志愿服務活動以及文明城市幫創(chuàng)、文明旅游、文明交通、文明上網(wǎng)、環(huán)境保護、植綠護綠、鄰里互助、社會治安、健康教育、法律援助、扶貧幫困、支教助學、無償獻血、器官捐獻、造血干細胞捐獻慈善捐助、義演義診、關愛空巢老人、留守兒童、困境兒童、困難群體、殘疾人、貧困戶等各類志愿服務活動。
    加強對文明實踐志愿服務的規(guī)范管理，促進文明實踐志愿服務活動規(guī)范、有序開展。
    1.規(guī)范志愿服務注冊登記。依托萍鄉(xiāng)市志愿服務網(wǎng)，搭建萍鄉(xiāng)市新時代文明實踐志愿服務信息管理平臺，各級各類新時代文明實踐志愿服務隊伍通過萍鄉(xiāng)市新時代文明實踐志愿服務信息管理平臺進行注冊登記，并服從平臺的統(tǒng)一管理(詳見附件2)。
    2.加強志愿者培訓管理。各新時代文明實踐志愿服務隊伍根據(jù)志愿服務工作內(nèi)容和要求，組織開展經(jīng)常性崗前教育和業(yè)務培訓，及時跟蹤掌握培訓的情況和效果，不斷提升廣大志愿者的思想素質(zhì)和服務水平。
    3.健全志愿服務記錄制度。各新時代文明實踐志愿服務隊伍按照萍鄉(xiāng)市新時代文明實踐志愿服務信息管理平臺的要求，對志愿者參與活動進行完整、準確記錄。志愿者崗位發(fā)生變動時，通過平臺做好志愿服務記錄的轉(zhuǎn)移和接續(xù)，確保志愿服務的延續(xù)性，提高志愿者工作積極性。
    4.建立志愿服務評價和激勵機制。各新時代文明實踐志愿服務隊伍將志愿者參與志愿服務的情況進行跟蹤量化，根據(jù)服務時長、服務項目種類、服務質(zhì)量等因素，進行積分和星級認定管理，將志愿者積分和星級認定作為評先評優(yōu)和激勵表彰的重要參考依據(jù)，定期評選表彰優(yōu)秀志愿者和優(yōu)秀志愿服務組織，授予榮譽稱號。建立志愿服務回饋制度，采取積分換服務、積分換物質(zhì)獎勵等形式，充分調(diào)動志愿者的積極性主動性，激發(fā)志愿者服務熱情。鼓勵機關、學校、企事業(yè)單位和相關組織在同等條件下優(yōu)先錄取和聘用擁有良好志愿服務記錄的志愿者。
    5.加強信息報送工作。萍鄉(xiāng)市新時代文明實踐志愿服務信息管理平臺、“文明萍鄉(xiāng)”微信公眾號開辟“新時代文明實踐志愿服務”專題，集中宣傳展示全市新時代文明實踐志愿服務活動情況和成效。各新時代文明實踐志愿服務隊伍要安排專人，負責做好志愿服務項目發(fā)布、活動記錄、信息報送等工作。
    1.加強組織領導。全市新時代文明實踐志愿服務工作在全市建設新時代文明實踐中心領導小組的領導下進行，市委宣傳部(市文明辦)負責牽頭組織、督促落實及監(jiān)督考核。各縣(區(qū))黨委要發(fā)揮好“一線指揮部”的作用，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全縣域各類資源，充分調(diào)動各方力量。各級各類文明實踐志愿服務隊伍負責人是新時代文明實踐志愿服務工作的第一責任人，要親自抓、帶頭做，層層壓實責任，確保工作有序推進。
    2.強化政策保障。各級財政部門要根據(jù)文明實踐中心工作需要給予經(jīng)費保障。各縣區(qū)(經(jīng)開區(qū)、武功山風景名勝區(qū))、各有關單位要按照國務院頒發(fā)的《志愿服務條例》和《萍鄉(xiāng)市關于支持和發(fā)展志愿服務組織的實施意見》有關規(guī)定，為志愿者購買人身保險，給予交通補貼、生活補助等。進一步完善和落實各項激勵舉措，對文明實踐工作活躍、社會影響力大、群眾反響好的志愿服務隊伍和志愿者要及時選樹褒揚。
    3.嚴格檢查考核。把新時代文明實踐志愿服務工作納入意識形態(tài)工作責任制落實情況監(jiān)督檢查，納入群眾性精神文明創(chuàng)建標準，特別是文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明家庭、文明校園測評體系。定期不定期開展明察暗訪，并對活動開展情況進行通報，確保文明實踐活動真正落到實處，取得實效。
    4.營造良好氛圍。市各新聞媒體要加強對新時代文明實踐志愿服務工作的宣傳報道，努力營造各級重視、各界支持、群眾參與的良好氛圍。各文明實踐志愿服務隊伍要綜合運用萍鄉(xiāng)市新時代文明實踐志愿服務信息管理平臺、“文明萍鄉(xiāng)”微信公眾號、萍鄉(xiāng)文明網(wǎng)、政府門戶網(wǎng)站、單位行業(yè)網(wǎng)站、宣傳欄等各類宣傳載體和文化陣地，及時宣傳文明實踐志愿服務活動的有效做法、鮮活經(jīng)驗和典型事例，生動反映活動帶來的新氣象新成效，反映基層群眾的新生活新風貌。
    文明服務活動實施方案篇十一
    網(wǎng)絡文明傳播志愿者，我們擁有著同一個目標，通過各種的方法在精神上不斷的填充自己：被經(jīng)典的音樂貫穿，被璀璨的文化熏陶，被公眾的榜樣感染，每個人的精神境界都得以升華。在工作上我們各司其職、各盡所能；在社會中表現(xiàn)積極、心態(tài)上進、追求完美；在精神上相互監(jiān)督、互相學習；在人與人之間，我們更是相處融洽、互幫互助、誠信禮貌。工作中呈現(xiàn)了一個全新的面貌，一派和諧相處、積極上進的景象?？梢娢拿鞯囊庾R是多么重要?！拔拿鳌币步^不是表面上的稱呼，所以我們每一個人都得行動起來，帶著同一個追求，一同努力奮斗。
    我所做的教研工作是由各種不同的學科構(gòu)成的一個有機體，只有認真履行好各自的崗位職責，完成好每一項細小的工作，才能形成合力，推動教育教研工作的發(fā)展，才能實現(xiàn)個人工作的價值，體現(xiàn)出應有的敬業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)，獲得基層教師的認可。做到“愛崗敬業(yè)”的關鍵在于積極向上的人生觀、價值觀和生活觀。只有時刻嚴格要求自己，從而脫離了低級趣味的人，才能獲得愛崗敬業(yè)的原動力；才能積極主動的、盡職盡責的、一絲不茍的完成崗位職責；才能經(jīng)得起各種侵擾。對待工作，不能“善小而不為，惡小而為之”，工作中從來都沒有小事；對待工作，要精益求精，善于總結(jié)進??；對待工作要積極主動，腳踏實地。評價一個人，最好的.方法是看他有沒有責任感。一個負有責任的人，大家都會幫他、認可他，他的言行就具有了權(quán)威性，他就會受到關注。這便是教研員的服務精神、職業(yè)榮譽感的直接體現(xiàn)。
    個人能力能力的獲得離不開善學、務實、進取。要根據(jù)主客觀的條件，以務實、進取的態(tài)度，在知識的海洋里汲取你的一杯水，在教研工作的歷程中獲得自己的經(jīng)驗和方法，在不斷的起點上看清工作的方向。我們要養(yǎng)成小處著手，大處著眼的學習工作習慣，既不為小的工作成績沾沾自喜、洋洋得意，也不能面對困難和小的挫折縮手縮腳，裹足不前。
    文明服務活動實施方案篇十二
    為深入貫徹黨的十九大精神，推進鄉(xiāng)村振興，全面推動我鎮(zhèn)文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，進一步大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，不斷推動志愿服務活動科學化、制度化、專業(yè)化發(fā)展，根據(jù)全縣學雷鋒志愿者服務工作的有關要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際制定開展志愿服務活動實施方案。
    弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，為構(gòu)建和諧社會，推進和諧城關鎮(zhèn)建設做出貢獻。
    (一)公益性原則：志愿服務活動是志愿者自愿為群眾提供的公益性服務，不收取任何報酬，是出于人文關懷和博大愛心而付出的無私奉獻。
    (二)實效性原則：志愿服務活動的開展要從志愿者的實際出發(fā)，根據(jù)自身條件，把自愿者主觀愿望與客觀實際結(jié)合起來，把群眾的需求和服務能力結(jié)合起來，注重服務質(zhì)量和效果，實事求是，量力而行。
    (三)規(guī)范性原則：參加服務隊的志愿者要在志愿服務隊的統(tǒng)一領導下，有組織、有計劃、有步驟、有目標地進行。
    為扎實、有效開展我鎮(zhèn)志愿者活動，鎮(zhèn)成立領導組。組長史中樓，副組長吳遠龍，成員、許生山、蔡陶、周曉青、文采、邸允忠。各村、單位要建立以主要負責人為首的志愿者工作領導小組。
    各村、單位每周五自行開展活動，每月末為全鎮(zhèn)志愿服務活動統(tǒng)一行動日。其次采取不定期、不定時的開展各項活動。
    (一)志愿者精神學習宣傳。
    1、各單位通過宣傳標語、橫幅、一封信等形式營造全民動員學習志愿者精神的氣氛。同時，全鎮(zhèn)村、各單位利用宣傳欄等，加強宣傳，大力發(fā)動廣大學生和群眾積極參與活動。
    2、全鎮(zhèn)上下通過學習和宣傳身邊好人的典型事跡，組織開展家庭美德、職業(yè)道德和社會公德大討論，激發(fā)全鎮(zhèn)人民心中蘊藏的美好思想品德，把學習雷鋒活動推向高潮。
    1、關愛老人。開展“關愛空巢老人”活動，每位志愿者走訪兩到三戶空巢老人、孤寡老人、困難老人，開展精神慰藉、家政服務、陪同就醫(yī)、保健指導、娛樂活動。
    2、環(huán)境整治。組織志愿者對轄區(qū)內(nèi)的小廣告、破損的店招店牌、公益廣告、垃圾、雜草、衛(wèi)生死角進行整治清理，并宣傳大家都來維護小區(qū)環(huán)境，不要在墻面上亂涂亂畫，亂扔垃圾。
    3、節(jié)假日送愛心。志愿者對困難老人、空巢老人、留守兒童、關愛對象進行節(jié)日慰問，關心他們的生活狀況，讓他們感受節(jié)日的氣氛。
    4、法制、安全警示教育。在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展法制教育、安全教育等講座，關心未成年人的學習、生活狀況，讓他們健康成長。
    5、文明勸導。志愿者在重要十字路口開展文明交通勸導，在車站提示大家文明排隊上車，文明乘車。
    6、結(jié)對幫扶。志愿者結(jié)合扶貧工作，對貧困家庭實行走訪慰問，和他們聊天、談心，詢問他們的生活情況，幫助他們解決困難問題。
    7、植樹活動。在植樹節(jié)時組織志愿者開展植樹活動，為改善溫室效應做貢獻，倡導大家保護環(huán)境。
    8、關愛殘疾人。在助殘日開展“關愛殘疾人”活動，請他們看電影、幫助他們來到社區(qū)圖書室看書，理解、關心、尊重殘疾人，為他們開展心理咨詢、職業(yè)指導、就業(yè)培訓和日常生活照料，讓他們對生活充滿信心。
    (一)加強領導。各村、單位要把志愿服務活動列入年度精神文明建設工作計劃，作為年底評優(yōu)評先的重要依據(jù)，做好宣傳發(fā)動，動員黨員干部、群眾積極參與志愿服務活動中來。同時，要明確服務內(nèi)容和重點，確保志愿服務有方向，展示風采有舞臺。
    (二)做好志愿者日常管理。建立志愿者服務隊活動登記和情況反饋制度。志愿者服務隊每次服務活動后，要對活動情況進行總結(jié)，虛心接受群眾的反饋意見，及總結(jié)服務開展情況。
    (三)營造活動氛圍。一是開展志愿服務活動期間，要佩戴志愿者服務隊統(tǒng)一標識，高揚志愿服務隊隊旗，彰顯志愿者隊伍的整體形象。二是要充分利用各類宣傳媒體和宣傳途徑，大力宣傳在志愿者活動中涌現(xiàn)出來的典型事例和先進個人，不斷增強干部職工參與的自覺性，擴大城關鎮(zhèn)志愿者在社會各界的影響力。
    (四)加強督查考核，確保任務落實。各單位要按照方案活動的要求，抓好落實。鎮(zhèn)將對各單位活動開展情況，采取全面檢查、重點督查、隨機抽查等監(jiān)督考核，并對考核結(jié)果納入績效工資。
    文明服務活動實施方案篇十三
    20xx年3月5日是全國第xx個“學雷鋒紀念日”，也是第xx個“中國青年志愿者服務日”。為深入開展學雷鋒志愿服務活動，大力弘揚雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，推動樺甸青年志愿服務事業(yè)進一步發(fā)展，團結(jié)引領廣大青少年積極參與經(jīng)濟社會和諧發(fā)展，共青團樺甸市委決定從即日起，在全市集中開展“3·5學雷鋒”志愿服務活動?，F(xiàn)制定方案如下：
    以黨的xx屆三中、四中全會精神為指導，深入貫徹落實團xx屆三中全會精神，以社會主義核心價值體系建設為引領，積極探索新時期學雷鋒的新形式、新內(nèi)涵。圍繞第24屆中國金雞百花電影節(jié)的工作目標，普及志愿服務促和諧理念，推動學雷鋒活動和青年志愿者行動深入發(fā)展，帶領廣大青少年為推動我市新一輪振興發(fā)展貢獻青春和力量。
    20xx年3月1日—20xx年3月31日。
    傳承雷鋒精神·參與志愿服務。
    全市少先隊組織和中小學團組織分別組織學生開展“學雷鋒紅領巾在行動”和“學雷鋒共青團員在行動”主題班隊會活動。在少先隊組織中開展“三個一”主題教育活動，即課前講一個雷鋒故事，每周學習一篇雷鋒日記，學會唱一首歌曲——《學習雷鋒好榜樣》。引導青少年緬懷雷鋒同志的光輝事跡，學習當代先進人物的高尚情操。在中學團組織中開展“三個一”主題教育活動，即開一次“爭做雷鋒精神傳人”主題團會，開展一次“雷鋒在我心中”主題演講活動，開展一次“我和我身邊的雷鋒”征文活動。把學雷鋒活動作為開學“德育教育實踐第一課”，引導廣大青少年學習和弘揚雷鋒全心全意為人民服務，為了人民的事業(yè)無私奉獻的崇高精神。
    各直屬團委要緊緊圍繞學業(yè)輔導、親情陪伴、感受城市、自護教育、愛心捐贈五個方面重點內(nèi)容，組織廣大青年志愿者廣泛開展形式多樣的關愛農(nóng)民工子女行動，有針對性地滿足各類農(nóng)民工子女的實際需要。
    各直屬團委、志愿者服務隊要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，積極走進基層、走進社區(qū)，開展助殘志愿服務活動。依托康復機構(gòu)、養(yǎng)老機構(gòu)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓基地、特教學校、心理教育基地、助殘站點、社會組織和殘疾人家庭，以孤寡老人、殘障人士、困難群眾為主要服務對象，重點圍繞日?？祻驼樟?、法律援助、就業(yè)創(chuàng)業(yè)幫扶、支教助學、愛心捐贈、文體活動等六個方面開展志愿助殘工作。充分發(fā)揮青年志愿者的特長，建立青年志愿者服務隊與殘障人士結(jié)對服務的長效機制，切實幫助弱勢群體解決生產(chǎn)和生活困難。
    各直屬團委要在全市范圍內(nèi)大力開展美化城市環(huán)境志愿服務活動。組織青年志愿者在清水綠帶、交通要道、公共場所等地開展清除垃圾、清理張貼廣告等環(huán)保志愿服務活動，積極營造愛護家園、共建和諧社會的濃厚氛圍。結(jié)合“保護母親河”行動和“3.12”植樹節(jié)，組織青少年開展多種形式的植樹造林、打撈污染物、清除白色垃圾、等各類環(huán)保行動，引導青少年弘揚生態(tài)環(huán)保文化，樹立生態(tài)、環(huán)保、健康意識。同時還要積極招募社會各類愛心人士作為志愿者參與到學雷鋒志愿服務活動中，不斷壯大學雷鋒志愿者隊伍。
    要善于運用新媒體傳頌雷鋒精神，通過新浪微博開展微話題討論、微典型宣傳、微活動展示等活動。在微博、微信上廣泛宣傳學雷鋒志愿服務的典型人物事跡和圖片，號召廣大青年志愿者通過微博“曬一曬我們的志愿生活”，鼓勵更多青年人加入到志愿服務隊伍。
    各直屬團委要按照方案要求，結(jié)合本單位實際，形成工作方案，于3月初啟動學雷鋒志愿服務活動，3月5日前后形成較大聲勢，在此基礎上持續(xù)開展各類學雷鋒活動。鼓勵各直屬團委采取聯(lián)辦、合辦等方式共同開展活動。
    各單位全面總結(jié)學雷鋒志愿服務活動開展情況，認真總結(jié)好經(jīng)驗、好做法，發(fā)掘優(yōu)秀典型。要在保持活動持續(xù)開展的基礎上，進一步探索構(gòu)建本單位學雷鋒和志愿服務活動深入開展的長效機制。
    各直屬團委要充分認識“3·5學雷鋒”活動的重要意義，緊緊圍繞活動主題，精心設計活動方案，力求體現(xiàn)工作亮點，將傳統(tǒng)志愿服務與雷鋒精神相結(jié)合，使學雷鋒活動真正成為踐行社會主義核心價值觀及加強青少年思想道德建設的有利抓手。此項工作將作為團市委年終考核的一項重要依據(jù)。
    各直屬團委要進一步重心下移，走進基層、走近青年，貼近青年需求、貼近基層民生，以傳承和弘揚雷鋒精神為主題，以青少年為重點，廣泛動員，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務活動。力求面上的活動有廣度，點上的活動有深度，通過志愿服務既滿足群眾需求，又能夠讓青年在實踐鍛煉中有所收獲。
    要充分發(fā)揮團屬宣傳陣地的作用，加大活動宣傳力度，擴大活動的覆蓋面。要積極選樹一批活動典型，充分利用新媒體技術，通過微博、微信等信息技術，生動活潑展現(xiàn)青年志愿服務風采，擴大活動的影響力和號召力。
    各直屬團委在開展活動過程中要注意留存活動資料，保證圖片、影音等資料的質(zhì)量，及時報送工作動態(tài)、音像、圖片等信息材料及典型人物、團隊的優(yōu)秀事跡和感人故事,并于3月20日前將活動總結(jié)及信息匯總報送至團市委。
    文明服務活動實施方案篇十四
    為切實加強政風行風建設，進一步增強服務意識，有效提升服務質(zhì)量，努力打造上級滿意、群眾滿意、社會滿意的服務型機關，經(jīng)研究，決定在全局范圍開展優(yōu)質(zhì)服務活動。為確?；顒尤〉妹黠@實效，現(xiàn)制定如下實施方案：
    一、指導思想。
    以黨的十*大精神為指導，認真恪守”行風體現(xiàn)一言一行，行風貫穿365天“的工作理念，以改進工作作風為主線，以提升服務質(zhì)量為重點，以確保服務對象滿意為標準，不斷創(chuàng)新工作方式方法，著力營造文明、和諧、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務環(huán)境，積極樹立質(zhì)監(jiān)部門的新形象，為推動全市社會經(jīng)濟事業(yè)又好又快發(fā)展提供堅強保證。
    二、總體目標。
    （一）機關作風進一步好轉(zhuǎn)。杜絕”門難進、臉難看、話難聽、事難辦“和推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生，機關干部職工愛崗敬業(yè)、恪盡職守、敢于負責、開拓創(chuàng)新，事業(yè)心、責任感和榮譽感顯著增強，形成比學爭先、風清氣正、團結(jié)奮進、服務至上的濃厚氛圍。
    （二）部門形象進一步改善。問政于民、問需于民、問計于民，探索和制訂各項便民措施，切實解決日常工作中存在的問題，以民心工程推動民生工程，努力提高廣大群眾對質(zhì)監(jiān)部門的滿意度，樹立質(zhì)監(jiān)部門的良好形象。
    （三）服務能力進一步增強。通過集中開展優(yōu)質(zhì)服務主題活動，干部職工思想政治素質(zhì)和業(yè)務能力有較大提高，主動為民服務意識明顯增強，做到接待熱情、親情服務、辦事周到、說話文明、依法行政、便捷高效。
    （四）工作業(yè)績進一步提升。廣大干部職工要做到知識豐富、業(yè)務嫻熟、運作有方、善抓落實、銳意進取，各項工作在全市爭創(chuàng)一流業(yè)績。
    三、方法步驟。
    第一階段：動員部署（20xx年3月31日前）。
    召開全體干部職工大會，制定下發(fā)優(yōu)質(zhì)服務主題活動實施方案，成立局優(yōu)質(zhì)服務主題活動領導小組，全面部署啟動優(yōu)質(zhì)服務主題活動。在二樓大廳設立投訴箱，公布監(jiān)督投訴電話，接受社會對我局開展優(yōu)質(zhì)服務活動的評價和監(jiān)督。
    第二階段：組織實施（20xx年4月1日—6月30日）。
    為達到實際效果，防止流于形式，優(yōu)質(zhì)服務主題活動期間將集中組織開展七項主題實踐活動：
    1．走訪調(diào)研。結(jié)合我市”深入基層、服務群眾“主題活動，各科室（單位）都要根據(jù)當前工作形勢和急需解決的突出問題，確定調(diào)研方向和調(diào)研課題，深入到企業(yè)和群眾中去，廣泛進行走訪調(diào)研，面對面座談、心貼心交流，了解群眾和企業(yè)所需所盼，征求服務對象的意見建議，查擺工作中存在的個性和共性問題，制定針對性的解決措施，為局長室決策提供參考依據(jù)。
    2．貼近服務。要深入扎實地開展服務進基層活動，分管領導帶隊，進行送政策、送服務、送溫暖的”三送“活動，變坐等服務為主動服務，力爭把人民群眾關心的焦點難點問題解決在基層一線。
    3．警示教育。積極開展形式多樣的廉政教育和警示活動，集中時間組織干部職工接受警示教育，教育大家算好政治、經(jīng)濟、名譽、家庭”四本賬“，切實筑牢反腐倡廉的思想道德防線。
    4．觀摩取經(jīng)。組織到有關企業(yè)進行參觀學習，學習企業(yè)先進的管理理念、規(guī)范的制度措施，為我局進一步優(yōu)化服務提供借鑒經(jīng)驗。同時結(jié)合業(yè)務工作，探討如何更好地創(chuàng)新服務方式、服務內(nèi)容，切合企業(yè)的發(fā)展需要和其他服務對象的迫切要求，使服務更加貼近實際，更富成效。
    5．扶貧解困。各科室（單位）要確定為民辦實事、辦好事的具體項目，仔細梳理，對照查擺，及時跟進，履行承諾，以實實在在的成效取信于民，將”察民情、惠民生、維民權(quán)、解民憂“的工作真正落到實處。
    6．優(yōu)化創(chuàng)新。開展工作人員素質(zhì)和品牌提升工程，進一步加強質(zhì)監(jiān)管理和服務的標準化、特色化、精細化建設，在全局推行”5355“服務規(guī)范方法，即”五個一“：對服務對象一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱水暖心、一顆誠心辦事、一聲再見相送；”三規(guī)范“：規(guī)范辦公場所標識，規(guī)范人員儀容儀表，規(guī)范辦公服務環(huán)境；”五個好“：說好每一句話，接聽好每一個電話，接待好每一位群眾，耐心解釋好每一項政策，干好每一天的工作；”五不讓“：不讓辦事的群眾在我這里受到冷落，不讓工作差錯在我這里發(fā)生，不讓工作事項因我而延誤，不讓不良風氣在我這里出現(xiàn)，不讓質(zhì)監(jiān)部門形象因我而受到損害。通過優(yōu)化創(chuàng)新服務方式方法,努力打造質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)”用心創(chuàng)造質(zhì)量“的服務品牌。
    7．搭建平臺。切實抓好質(zhì)監(jiān)窗口建設，深入開展爭創(chuàng)”優(yōu)質(zhì)服務窗口“和”優(yōu)質(zhì)服務標兵“活動，繼續(xù)整合服務資源，規(guī)范業(yè)務流程，提高工作效率，為群眾提供”零距離“優(yōu)質(zhì)高效服務，努力營造”依法辦事、行為規(guī)范、公正透明、便民利民“的政務環(huán)境。對”12365熱線電話“，要認真分析研究，切實處理解決，將有關情況以當面解釋、電話溝通、書面答復等形式及時公開反饋，做到件件有落實、事事有回音。大力推進電子政務公開和信息化平臺建設，通過網(wǎng)絡、報紙等有效載體，及時發(fā)布政務信息，為公民、法人和其他組織獲取質(zhì)監(jiān)信息提供便利條件,進一步密切與服務對象的關系，提高質(zhì)監(jiān)部門的社會公信力。
    第三階段：
    總結(jié)。
    提高（20xx年7月1日—7月12日）。
    活動結(jié)束后，每名同志都要對照工作任務和目標要求，認真開展”回頭看“，進行自查自結(jié)，并將采取措施、服務成效、存在問題、心得感受形成書面材料。局機關對優(yōu)質(zhì)服務主題活動情況進行全面總結(jié)，查找不足，制定整改措施，進一步完善服務群眾、為民辦事的工作制度，鞏固活動成果，建立長效機制，推動我局優(yōu)質(zhì)服務活動深入持續(xù)開展。
    四、工作措施。
    （一）加強領導，完善機制。
    為確保優(yōu)質(zhì)服務活動的順利實施，我局成立由xxx同志任組長，xxx、xxx、xxx、xxx同志任副組長，各科室、各單位主要負責人為成員的優(yōu)質(zhì)服務主題活動工作領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在監(jiān)察室，王瑤同志兼任辦公室主任，領導小組辦公室負責對優(yōu)質(zhì)服務主題活動進行組織指導和督促檢查工作，在全局形成”一把手“親自抓、分管領導靠上抓、科室（單位）負責人具體抓，工作人員參與落實的工作機制。
    （二）加強宣傳，營造氛圍。要充分運用網(wǎng)站、服務窗口、社會公共媒體等宣傳陣地，大力宣傳開展優(yōu)質(zhì)服務主題活動的重要意義，進一步激發(fā)廣大干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，努力營造人人關心、人人支持、人人參與活動的濃厚氛圍，使”為發(fā)展服務、為百姓造?！暗挠^念深入人心。
    （三）統(tǒng)籌兼顧，務求實效。各科室、各單位要精心謀劃，科學安排，統(tǒng)籌推進，在開展優(yōu)質(zhì)服務主題活動過程中注重做好四個結(jié)合文章：與”深入基層、服務群眾“主題活動有機結(jié)合起來，與”雙述、雙諾、雙評“活動有機結(jié)合起來，與創(chuàng)先爭優(yōu)、跨越發(fā)展有機結(jié)合起來，尤其要與推動當前工作有機結(jié)合起來，增強活動的針對性和實效性，解決好當前存在的突出問題，將活動成果轉(zhuǎn)化為推動人社系統(tǒng)發(fā)展的強大動力，讓群眾切身感受到優(yōu)質(zhì)服務主題活動帶來的新變化。
    （四）嚴格督查，強化考核。優(yōu)質(zhì)服務主題活動領導小組將對優(yōu)質(zhì)服務主題活動進行不定期督促檢查，督促落實首問負責、限時辦結(jié)、一次告知、崗位責任、政務公開等服務制度，對措施不力、敷衍應付、投訴查實的科室、單位、個人將予以通報。同時將此活動納入年度局崗位目標管理考核內(nèi)容，并作為年終評先樹優(yōu)獎勵的重要條件，通過褒揚先進，鞭策后進，相互促進，把為民服務理念轉(zhuǎn)化為每名工作人員的自覺行動，讓廣大干部職工以高漲的熱情，全身心地投入到優(yōu)質(zhì)服務主題活動中，推動我局工作再上新的臺階。
    為切實加強學校工作作風、師德師風建設，推進教育事業(yè)健康和諧發(fā)展，結(jié)合學校實際情況，特制定以下實施方案：
    一、指導思想。
    以鄧小平理論和”****“重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十*大精神，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，創(chuàng)新管理方式，轉(zhuǎn)變部門作風，規(guī)范行政行為，促進依法行政，提高服務質(zhì)量，提高辦事效率，更好地為涇縣教育事業(yè)發(fā)展服務。
    二、活動目標。
    行政辦公室。
    (一)成立領導組。
    組長：李直斌。
    副組長：孔德明唐述華許曉江佘超俊張淵。
    組員：黃新平陳小寶楊兵程慕宏楊立新洪幫。
    章璋。
    (二)加大宣傳力度，營造良好氛圍。
    充分利用教師會﹑家長會等，加大宣傳力度，為開展優(yōu)質(zhì)服務活動營造一個良好的輿論氛圍。
    (三)制定和完善各項制度辦法。
    制定和完善學習制度、民主生活會制度、民主科學決策制度、請銷假制度、財務管理制度、公開承諾制度、責任追究制度、行政干部聯(lián)系班級制度等一系列管理制度和辦法?？傮w上要做到”五公開“，即服務內(nèi)容公開、辦事程序公開、申報材料公開、承諾時限公開、收費標準公開。
    (四)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。
    工作人員做到著裝整齊、用語文明、服務周到熱情，做到來有迎聲、去有送聲、問有答聲，辦事有回聲；對辦理過程中的申辦人、申辦事項、承辦人、辦理情況、回復和反饋情況等逐一登記；五是設立并公布便民投訴電話（5022041），直接受理群眾對工作人員的工作態(tài)度、依法執(zhí)教、服務質(zhì)量和廉潔情況等方面的舉報和投訴，接受群眾監(jiān)督。
    (五)爭創(chuàng)一流作風。
    結(jié)合師德師風﹑職業(yè)道德建設的相關要求,認真抓好教職工作風建設。增強干部職工學習意識、服務意識、責任意識、廉潔意識，大力發(fā)揚時不我待、爭分奪秒、雷厲風行、求真務實、開拓創(chuàng)新的工作作風，堅決遏制形式主義、官僚主義，杜絕層層部署安排，多數(shù)人安排少數(shù)人做事的現(xiàn)象。堅決克服學風不正、檢查不力、效率不高、辦事拖沓等不良狀況，調(diào)整重心，關注師生，深入課堂、深入群體，了解和掌握師生情況，扎扎實實為師生﹑家長及社會各界人士辦實事、辦好事，以新作風展示新形象，以新形象來推進學校各項工作。
    (六)創(chuàng)建一流業(yè)績。
    轉(zhuǎn)變作風，提高執(zhí)政效率，注重服務效果；轉(zhuǎn)變作風，走出”四個內(nèi)循環(huán)“，著力強化執(zhí)政能力；轉(zhuǎn)變作風，從不落實的問題入手，營造人人有責、人人負責、奮發(fā)向上、團結(jié)拼搏的氛圍。認真分解和細化責任，努力做到工作業(yè)績和業(yè)務水平在全市范圍內(nèi)處于同行業(yè)靠前位置，并形成亮點，推進面上工作。具體做好以下五個方面的工作:。
    1、建立一支師德高尚、思想先進、業(yè)務過硬的教師隊伍。一是支持和鼓勵教師參加業(yè)務進修，提高他們的學歷層次和教學水平；二是繼續(xù)開展青藍工程，幫助青年教師創(chuàng)牌子，促進青年教師早日成才，使整個教師隊伍充滿朝氣與活力；三是開展名師工程，激活人才，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)骨干教師，打造學校教師隊伍的精銳之師。
    2、教育教學工作。認真貫徹落實《宣城市中小學教學常規(guī)18條》，加強常規(guī)管理，以課堂教學為中心，認真做好備課、上課、批作業(yè)、輔導學生、聽評課等幾個環(huán)節(jié)的工作.有效落實工作措施，真正做到關愛學生求發(fā)展，關注質(zhì)量求生存，勵精圖治求突破，臥薪嘗膽求超越，真抓實干求實效。
    3、教育科研工作。（1）更新觀念，建立終身學習理念。(2)勤學習、勤反思、勤動筆，認真研究學科特點，不斷挖掘?qū)W科的育人價值，實現(xiàn)工作創(chuàng)新。（3）借鑒先進地區(qū)的辦學經(jīng)驗，結(jié)合學校實際，優(yōu)化課堂教學，提高教學質(zhì)量。(4)積極參加教研活動，多聽課、評課。（5）對學生進行學習技巧和方法的指導。（6）實施”走出去、請進來“的策略，加強校際間的交流與合作,實現(xiàn)教學資源的共享。
    德育工作：（1）認真學習黨和國家的教育方針政策,學習《教師法》、《義務教育法》等法律法規(guī)知識,增強教師的法律意識,提高教師的自我保護能力；進一步增強全校教職工的德育意識，人人都是德育實踐者，人人都是學生精神的引導者，人人都能做學生的思想工作，營造健康向上的育人氛圍。（2）認真貫徹執(zhí)行《未成年人保護法》，確實加強未成年人思想道德建設。(3)以《中學生守則》、《中學生日常行為規(guī)范》為主，抓好學生良好行為習慣的養(yǎng)成教育。（4）抓好校園安全工作，加強食品安全衛(wèi)生管理，杜絕安全事故發(fā)生。（5）加強校園文化建設。
    5、后勤工作。（1）加強校舍安全工作的管理，特別是食品安全衛(wèi)生工作的管理。（2）搞好財務管理，嚴格規(guī)范執(zhí)行財金制度。（3）認真對財物登記造冊，做好校產(chǎn)管理。（4）做好校園綠化美化工作。(5)抓好學校環(huán)境衛(wèi)生工作，改善校園衛(wèi)生狀況。
    五實施步驟。
    開展優(yōu)質(zhì)服務活動，方法步驟上主要分四個階段進行，時間為一年。
    第一階段：制定方案、學習動員階段。時間為1個月，即9月5日到30日。這一階段的工作：一是加強領導，組建機構(gòu)。二是自檢自查、制定方案。三是召開動員大會，安排部署創(chuàng)建工作。
    第二階段：完善制度、健全機制階段。時間為1個半月，即10月1日至11月20日。根據(jù)活動內(nèi)容，建立健全各項制度，為活動的順利開展作好準備，打好基礎。
    第三階段：落實責任、組織實施階段。時間為5個月，即11月21日至4月20日。實施階段是開展優(yōu)質(zhì)服務活動的關鍵階段，這一階段主要工作是根據(jù)設立窗口的各項制度要求，落實責任，開展好服務工作。
    第四階段：檢查考核、整改提高階段。時間為一個月，即4月21日至6月20日。這一階段的主要工作是總結(jié)創(chuàng)建工作取得的經(jīng)驗和存在的問題，并針對社會各界提出的意見建議進行整改,進一步提高服務質(zhì)量。
    六工作要求。
    1、加強領導，確保責任主體到位。為推動創(chuàng)建工作有效開展，學校成立了創(chuàng)建領導組，負責組織實施整個創(chuàng)建工作。領導組下設辦公室于學校行政辦公室，負責處理日常工作，辦公室主任由學校行政辦公室副主任(李兆良)同志兼任，確保創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進。
    2、加強監(jiān)督檢查，確保實際效果。學校對工作定期不定期地開展檢查，把經(jīng)常性檢查和專項檢查結(jié)合起來，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，針對性地提出解決的辦法。
    3、統(tǒng)籌兼顧，與其它創(chuàng)建活動的開展有機結(jié)合。我校開展優(yōu)質(zhì)服務活動，同已實施的平安創(chuàng)建、精神文明創(chuàng)建以及加強和改進師德師風建設的落實和執(zhí)行等活動有機結(jié)合起來，做到全校一盤棋，形成合力，整體聯(lián)動、共同促進。
    根據(jù)市局民主評議行風工作部署和要求，為積極做好我中心的行風建設工作，根據(jù)漳勞社[20xx]32號文件和漳勞動[20xx]36號文件要求，結(jié)合開展新三化建設工作，特制定漳平市勞動就業(yè)中心創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務窗口活動實施方案。
    一、指導思想。
    以鄧小平理論和”****“重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十*屆四中全會精神，按照上級工作部署，緊緊圍繞市委”拼命抓項目，狠心造環(huán)境“經(jīng)濟工作主題、以正確履行職責為核心、以加強隊伍建設為關系、以服務群眾為重點、以人民滿意為標準，加強行風建設，推進創(chuàng)建文明行業(yè)活動，樹立良好的勞動保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務形象。
    二、工作目標。
    以就業(yè)服務”新三化建設“為契機，以改進工作作風、增強辦事透明度、提高辦事效率、強化為民服務為切入點，就業(yè)服務功能進一步完善，全面提高勞動就業(yè)中心及其工作人員的服務質(zhì)量和服務水平，建成一個隊伍業(yè)務精通、制度管理健全、服務優(yōu)質(zhì)高效、辦事公開透明、工作作風優(yōu)良、監(jiān)督機制完善的勞動保障部門優(yōu)質(zhì)服務窗口。
    三、保障措施。
    1、加強領導。充分認識創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務窗口活動是行風建設的一項重要內(nèi)容，是”新三化“建設的一個重要體現(xiàn)。成立漳平市勞動就業(yè)中心創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務窗口活動工作領導小組，由中心主任任組長，副主任任副組長，各股室負責人任成員，齊抓共管。
    2、健全制度。建立首問責任制，崗位責任制，服務承諾制，限時辦結(jié)制，政務公開制，績效考評制，否定報備制，一次性告知制等項服務制度。
    3、擴大宣傳。通過標語、橫幅、擺攤設點、設立政策咨詢電話等方式，免費為勞動者和用人單位提供政策咨詢和信息查詢，積極宣傳勞動保障法規(guī)、政策，廣泛開展創(chuàng)建宣傳活動，讓廣大群眾參與到我們的活動中來。
    4、強化監(jiān)督。牢固樹立自覺接受監(jiān)督的意識，建立健全民主評議、投訴舉報、工作考評、自查整改、責任追究等5項監(jiān)督機制。
    首問責任制：凡上級領導、部門公務員蒞臨我中心檢查指導工作或群眾到我中心咨詢辦事（包括來電話），所詢問的第一位職工為首問責任制，首問責任人要熱情介紹情況，并積極引見到所找的服務股室或領導。
    服務承諾制：中心制定文明服務承諾，每位職工均應按要求實行承諾服務。
    崗位責任制：每個職工均是崗位上責任人，責任人要對崗位負起全部責任。
    限時辦結(jié)制：暢通群眾辦事渠道，對于群眾來辦事，能辦的事情立即辦，不能馬上辦的要告知群眾答復時間，并上報主任。
    政務公開制：設立政務公開欄，指定綜合股負責，定期或不定期公布政務工作、中心重要工作運作情況及人事考核變動情況。
    績效考評制：堅持公開、公平、公正客觀地原則，分崗位工作、重要任務、工作態(tài)度三塊，對職工工作進行量化評分，采取平時考評與年終測評相結(jié)合，作為年終干部職工測評的重要依據(jù)。
    一次性告知制：對群眾來辦事，對于能夠告知的事情，要一次性全部告知。
    民主評議制：對重大事項實行中心全體成員民主評議制，在召開評議大會前，采取召開座談會，個別了解等形式廣泛征求意見，評議會上，受評對象做簡要工作發(fā)言，然后參評人員分組討論并做中心發(fā)言，最后進行民主測評。
    投訴舉報制：設立舉報箱和投訴電話，接受群眾監(jiān)督，舉報箱每季度開一次，對群眾舉報和投訴情況經(jīng)查屬實的，堅決追究其責任。
    工作考評制：采取平時考評與年終測評相結(jié)合，將平時工作作為年終測評的重要依據(jù)。
    自查整改制：每季度對本股室的工作進行自查，對發(fā)現(xiàn)的問題和不足及時整改。
    責任追究制：在自身業(yè)務和崗位范圍內(nèi)，因工作能力態(tài)度等主觀原因給辦事群眾造成損失或給中心聲譽造成不良影響的，將追究其本人及股室負責人責任。
    根據(jù)武功縣人事和勞動社會保障局《關于在全縣人事和勞動社會保障系統(tǒng)開展創(chuàng)建”優(yōu)質(zhì)服務窗口“單位活動的通知》精神，為進一步加強醫(yī)保辦作風建設，不斷提高經(jīng)辦人員服務水平和工作質(zhì)量，更好地服務于醫(yī)患群眾，現(xiàn)結(jié)合我辦實際情況，制定《武功縣醫(yī)保辦創(chuàng)建”優(yōu)質(zhì)服務窗口“活動實施方案》如下：一、指導思想和目標要求。
    以鄧小平理論和”****“重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，扎實開展”優(yōu)質(zhì)服務年“活動，堅持以人為本，以”公正、便民、廉潔、高效“為基本要求，以增強服務意識、改進工作作風、提高辦事效率、嚴格依法行政、為醫(yī)患群眾提供滿意服務為目標，內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象，不斷提高我辦建設整體水平，為維護醫(yī)患群眾的切身利益、促進全縣醫(yī)保事業(yè)健康發(fā)展做出積極的貢獻。
    （一）堅持嚴格公正辦事。依法依章開展經(jīng)辦工作，保障經(jīng)辦人員和服務對象的合法權(quán)益；完善工作責任制、評議考核制等制度，杜絕濫用權(quán)力的現(xiàn)象；加強法規(guī)、制度、業(yè)務工作的學習培訓，提高經(jīng)辦人員的工作能力；積極宣傳醫(yī)保法規(guī)、政策，增強參保對象的知情意識，維護醫(yī)患群眾的根本利益。
    （二）堅持優(yōu)質(zhì)高效服務?？茖W設置辦事程序，規(guī)范工作行為和服務標準，不斷提高辦事效率和服務質(zhì)量；辦公場所環(huán)境整潔，服務設施完備，服務標準統(tǒng)一規(guī)范；工作人員服務熱情、誠實守信，對職責范圍內(nèi)的辦理事項不推諉、拖拉、扯皮、刁難，嚴格在規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)；不斷創(chuàng)新管理服務模式，積極推行便民利民的服務措施。
    （三）堅持辦事公開透明。及時將經(jīng)辦窗口工作內(nèi)容和職責，辦事程序、過程、結(jié)果和時限、服務承諾等向服務對象公開，注重實效，避免形式主義。建立和完善辦事公開責任制，保證公開的內(nèi)容全面、真實、準確，辦事行為公開、公正、透明。
    （四）堅持改進工作作風。講學習、講政治、講正氣，有凝聚力和創(chuàng)造力；牢固樹立服務意識，具備良好的職業(yè)道德和綜合業(yè)務素質(zhì)；患于職守、勤奮工作，堅持原則、秉公辦事，嚴守紀律、清正廉潔，著裝整潔、文明禮貌，舉止端莊、行為規(guī)范，無損害群眾利益的不正之風的問題。
    （五）堅持不斷完善監(jiān)督機制。牢固樹立自覺接受監(jiān)督的意識，廣泛聽取服務對象及社會各方面的批評和建議；健全完善民主評議、投訴舉報等群眾監(jiān)督制度和自查整改、責任追究等內(nèi)部監(jiān)督機制；積極探索新的監(jiān)督形式和辦法，不斷拓寬監(jiān)督渠道，確保組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督、社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用得到充分的發(fā)揮。
    三、保障措施。
    （一）認真組織，加強領導。按照創(chuàng)建活動要求，我辦及時成立了以主任許爾東為組長，以科室負責人尚凱、陳卉琴為成員的優(yōu)質(zhì)服務窗口創(chuàng)建活動領導小組，具體負責創(chuàng)建活動日常工作。（聯(lián)系方式：029--37290825）。
    （二）抓好工作細化和部署。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務窗口活動是推動醫(yī)保作風建設和業(yè)務建設的重要措施，各經(jīng)辦人員要把這項工作作為長期任務，抓緊抓實。要認真學習開展創(chuàng)建活動的重要性和必要性，發(fā)動廣大職工積極參與；針對不同經(jīng)辦窗口職能特點，細化創(chuàng)建活動內(nèi)容和措施。
    （三）認真抓好工作落實。在參加活動中要認真查找在服務意識、工作作風、辦事效率和服務質(zhì)量等方面存在的差距和不足，及時制定整改措施，認真整改；對損害群眾利益的問題要堅決糾正；對管理漏洞和薄弱環(huán)節(jié)要通過健全制度加以堵塞和完善。領導小組將協(xié)調(diào)解決經(jīng)辦窗口在創(chuàng)建活動中遇到的困難和問題，積極總結(jié)好的做法和經(jīng)驗，推動創(chuàng)建活動深入開展。
    （四）統(tǒng)籌兼顧，努力做到”四個“結(jié)合。在活動中要把創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務窗口活動與當前科學發(fā)展觀學習實踐活動相結(jié)合，與全縣”優(yōu)化投資環(huán)境、保障科學發(fā)展“主題教育相結(jié)合，與全系統(tǒng)”優(yōu)質(zhì)服務年“主題教育相結(jié)合，與組織人事系統(tǒng)”講、重、作“活動相結(jié)合，將創(chuàng)建活動寓于各項管理和服務之中，相互促進、協(xié)調(diào)發(fā)展。在活動中更要努力拓寬視野，不斷更新觀念，積極探索創(chuàng)建活動的新思路、新方法，使此項工作更加體現(xiàn)人醫(yī)療保險行業(yè)新特點，符合自身工作實際，不斷縱深推進”優(yōu)質(zhì)服務年“活動，帶動全辦服務水平再上新臺階。
    為了貫徹執(zhí)行上級教育部門開展優(yōu)質(zhì)服務，辦人民滿意教育相關精神，結(jié)合我校實際，學校決定積極開展優(yōu)質(zhì)服務，爭當人民滿意教師的活動。具體實施方案如下：
    一、指導思想。
    以黨的十*大精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，不斷改進校風、師風，促進學校持續(xù)健康和諧發(fā)展，努力創(chuàng)辦人民滿意的學校。
    二、工作目標。
    1、改進工作作風，切實提高服務質(zhì)效。通過評議活動，重點加強師德師風建設，解決服務態(tài)度不和藹，工作紀律不嚴明，執(zhí)行制度不嚴格，理論學習不參與等問題。全體教師在工作中要做到作風正派、行為規(guī)范、服務熱情主動，全面關愛學生，不斷提高教育教學質(zhì)量。
    2、采取有力措施，切實規(guī)范教育行業(yè)行為。針對當前的教育熱點、焦點問題，重點規(guī)范教師教育行為，堅決遏制有償家教服務、搭車收費、指定學生購買教輔資料等不良教育行為。杜絕吃、拿、卡、要等歪風邪氣，樹立良好教育形象。
    3、完善管理機制，切實加強教育管理工作。進一步完善各項規(guī)章制度，強化教師職業(yè)道德，建立工作考核制度，督辦檢查制度和責任追究制度，加大督促教育法律規(guī)章制度的執(zhí)行與落實力度，建立長效工作管理制度。
    四、實施步驟。
    1、宣傳發(fā)動階段。通過舉辦宣傳欄、國旗下的講話、黑板報、紅領巾廣播等形式，公開學校開展”十佳“服務標兵評選活動實施方案。廣泛宣傳開展優(yōu)質(zhì)服務，爭當人民滿意教師的評選活動的重要性和意義，進一步增強廣大教職工對加強師德師風建設重要性的認識，讓廣大家長感受到學校辦人民滿意學校的態(tài)度和力度。
    2、自查自糾和整改落實階段。每位教師自查自糾，自我評價。對自查情況進行分類梳理，加大整改力度，切實做到整改落實貫穿評議活動始終。在落實科學發(fā)展觀活動、查找問題的基礎上，通過互聯(lián)網(wǎng)、舉報電話、家長學校、信函等多種渠道和召開家長座談會、上門走訪、發(fā)征求意見函等多種方式，廣泛征求區(qū)域內(nèi)的服務對象對學校提高服務水平和加強師德師風建設方面的意見建議。對自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問題，能及時解決或通過努力能解決的，要盡早及時解決；暫時無條件解決的，要列出整改計劃；涉及政策性的問題，要做出說明。
    3、集中評議階段。整個活動的評議工作定于11月中旬進行。評議程序為：先以教研組為單位，對每位教職工進行量化評議，并對每位教職工計算測評得分，然后匯總初評結(jié)果，報學校審定。
    4、建章立制和總結(jié)表彰階段。集中評議結(jié)束后，學校將認真總結(jié)評議工作的成功經(jīng)驗和存在的主要問題，建章立制，整改落實，鞏固工作成果。在實踐中不斷完善創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務，加強師德師風建設的長效機制，并向區(qū)教育局報送評議匯總結(jié)果。
    文明服務活動實施方案篇十五
    今年3月5日是毛澤東同志“向雷鋒同志學習”題詞發(fā)表47周年，也是中國青年志愿者行動實施15周年。為豐富和發(fā)展新時期“學雷鋒”活動的內(nèi)涵和形式，倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的文明意識，實踐以“干一行，愛一行，鉆一行，公而忘私、無私奉獻、全心全意為人民服務”為核心的雷鋒精神，學校決定把三月份定為學雷鋒活動月，并制定方案如下：
    一、活動主題：學習雷鋒精神爭做文明青年。
    二、活動時間：20xx年3月。
    三、活動安排：
    第一階段：宣傳發(fā)動。
    1、利用3月2日升旗時間組織召開學雷鋒活動月動員大會，進行宣傳動員。
    2、充分利用學校的櫥窗、黑板報等宣傳陣地，進一步開展宣傳活動。黨建工作總結(jié)。
    3、“校園之聲”廣播站配合宣傳報道雷鋒的生平事跡、校內(nèi)外學雷鋒先進事跡材料，營造學雷鋒活動氛圍。
    4、召開各班團支部書記會議，籌劃、布置學雷鋒活動方案。
    第二階段：組織實施。
    1、3月5日各支部組織一次“學習雷鋒精神爭做文明青年”主題班會。
    2、3月12日各支部做一期“學習雷鋒精神爭做文明青年”黑板報。
    3、立足學習開展“一幫一”活動，帶出互幫互助，你追我趕的濃厚學習氛圍;立足校園做好事，使用文明用語、凈化校園環(huán)境，要同一切不文明行為作斗爭。
    4、各支部組織一次學雷鋒志愿服務活動，活動以敬老助殘、協(xié)助交通執(zhí)勤、優(yōu)化校園、周邊環(huán)境、義務服務等為重點。
    5、走訪不同年代的人，調(diào)查總結(jié)各個時代社會對雷鋒精神的認識和理解，明確當代大中專生應該怎樣理解和發(fā)揚雷鋒精神，并寫出一份調(diào)研報告。
    第三階段：總結(jié)表彰。
    1、3月底，活動結(jié)束后，各支部進行總結(jié)，并把好人好事、活動記錄資料、活動的總結(jié)、調(diào)研報告上交校團委。
    2、4月初，學校將對活動中表現(xiàn)突出的先進集體和個人進行表彰。
    四、活動要求。
    1、統(tǒng)一認識，高度重視，精心安排，認真組織，各支部要制定詳細、有特色的活動計劃。
    2、在開展志愿服務活動前將該活動計劃上報校團委，活動中力求人人都參與，班班有活動，屆時校團委將對活動的情況進行檢查。
    3、各支部要收集好各類資料(最好有照片資料)并以新聞稿的形式及時上報校團委，校團委將通過校園廣播、校園網(wǎng)、市教育信息網(wǎng)等形式進行宣傳，以加強宣傳，擴大影響力。
    文明服務活動實施方案篇十六
    根據(jù)市委、市政府決定，2009年在全市開展“企業(yè)服務年”活動，全力促進我市工業(yè)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。為進一步加強供水服務，保障企業(yè)安全生產(chǎn)，經(jīng)研究決定，制定水利系統(tǒng)“企業(yè)服務年”活動具體實施方案。
    進一步優(yōu)化水行政審批手續(xù)，加強和改善運行管理，強化服務，對涉水項目采取聯(lián)合審批，一站式服務，切實提高工作效率。
    針對今年我市雨情、水情、旱情特點，統(tǒng)籌規(guī)劃、科學調(diào)配水源，優(yōu)化供水方案，全力滿足企業(yè)正常生產(chǎn)用水，確保工業(yè)用水安全。
    充分利用生態(tài)水網(wǎng)工程，圍繞全市工業(yè)園區(qū)規(guī)劃，發(fā)展區(qū)域供水項目。投資建設商城工業(yè)園區(qū)的地表水和生活供水工程，達到初步供水能力，隨時滿足園區(qū)企業(yè)用水；投資建設馬頭生態(tài)工業(yè)城供水站，年底力爭完成一期供水工程，具備供水條件；利用水網(wǎng)工程，積極建設館陶化工園區(qū)的地表水供水工程，為園區(qū)企業(yè)提供水源保證；積極爭取國家水利建設資金，加大成峰工業(yè)走廊、邯武工業(yè)走廊供水工程建設力度，為兩廊企業(yè)提供用水保障；利用躍峰渠輸水工程，向邯峰電廠、峰峰煤化工提供水源保證，以促進企業(yè)加大水源置換力度，保護邯鄲市的生活水源；投資建設躍峰渠二分干續(xù)建配套工程，實施“引漳濟??”，調(diào)引漳河水源入武安大……遠水庫，支持武安市西部工業(yè)企業(yè)用水。
    擬投資10萬元，更新完善工業(yè)水情實時監(jiān)測系統(tǒng)，增加監(jiān)測站點，進行水情預警提示，對用水企業(yè)實施24小時取水監(jiān)測，一旦發(fā)現(xiàn)問題，要求值班人員及時赴現(xiàn)場查明原因，解決問題。建立水質(zhì)監(jiān)測反饋制度，在水庫、滏陽河重點段布設監(jiān)測斷面、對重點企業(yè)及排污口水質(zhì)定期進行監(jiān)測，將監(jiān)測結(jié)果及時向環(huán)保部門反饋。盡最大能力加大供水量，改善水質(zhì)，為工業(yè)企業(yè)搞好供水服務。
    文明服務活動實施方案篇十七
    深入學習貫徹黨--全會和習近平總書記系列重要講話精神，以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本，通過開展形式多樣的志愿服務活動，加大志愿服務宣傳，不斷形成全體市民關心、支持和參與志愿服務的良好社會氛圍。
    二、活動主題。
    弘揚志愿精神爭做志愿先鋒。
    三、主要內(nèi)容。
    1.舉辦志愿服務主題儀式。各地各單位要結(jié)合實際，設計開展為志愿者授星、集體宣誓、宣讀倡議書等有儀式感的活動，不斷提升志愿服務的社會影響力和志愿者的榮譽感、歸屬感。
    2.開展優(yōu)秀典型推薦活動。積極做好20--年度--市志愿服務優(yōu)秀典型推薦活動，充分發(fā)揮媒體和社區(qū)志愿服務廣場等陣地作用，展示志愿服務優(yōu)秀典型事跡;開展優(yōu)秀志愿者認定和嘉許回饋，營造人人爭做優(yōu)秀志愿者的良好氛圍。
    3.開展系列實踐活動。在“12·5”國際志愿者日前后，結(jié)合“12·2”交通安全日、“12·3”國際殘疾人日、“12·4”國家憲法日等，組織志愿者深入社區(qū)、村鎮(zhèn)等場所，為群眾開展醫(yī)療保健、電器維修、普法宣傳、文明交通、質(zhì)量安全、文化輔導、護綠保潔、清掃衛(wèi)生、義務理發(fā)等多樣化、專業(yè)化、便民化的志愿服務，方便群眾生活，構(gòu)建文明和諧溫馨的社會氛圍。
    4.開展系列培訓座談活動。利用道德講堂、市民學校、社區(qū)志愿服務工作站等場所，對志愿服務組織負責人、志愿服務骨干、新注冊志愿者等進行相關知識和技能培訓，提高其服務意識、服務能力和服務水平。策劃開展志愿服務主題座談會，交流探索推進志愿服務常態(tài)化、制度化的辦法和舉措。
    四、活動要求。
    1.抓好節(jié)點機遇。各地各單位要借助“12·5”國際志愿者日這個重要節(jié)點，精心安排部署，開展系列志愿服務活動。要把國際志愿者日作為加強隊伍建設、推進活動規(guī)范化的重要載體和抓手，設計活動方案，認真組織實施。
    2.抓好工作結(jié)合。要把開展“12·5”國際志愿者日系列活動與學習宣傳貫徹黨的--屆-中全會精神、文明縣城創(chuàng)建和“三線三邊”環(huán)境綜合治理等工作結(jié)合起來，注重面向基層群眾，面向弱勢群體，以扎實的作風、看得見的成效，為更加美好幸福--建設添磚加瓦。
    3.抓好氛圍營造。要以國際志愿者日為契機，進一步宣傳和普及“服務他人、奉獻社會”的志愿服務理念和志愿服務知識，并結(jié)合年度優(yōu)秀志愿服務典型推薦工作，展示志愿服務成果，促進成果共享。
    文明服務活動實施方案篇十八
    活動目的：
    1、通過活動能夠讓學生懂得創(chuàng)建文明城市的目的、意義和重要性。
    2、通過活動能夠促進提高學生的文明素養(yǎng)，從自身做起。
    3、通過活動積極宣傳創(chuàng)建文明城市工作，激發(fā)學生的參與熱情和對靈寶的熱愛。活動準備。
    1、提前布置主題班會內(nèi)容，叫同學們收集有關文明的材料。
    2、叫同學們結(jié)合校園中文明與不文明的現(xiàn)象做好發(fā)言準備。
    3、安排兩位同學準備小品《碰撞以后》。
    4、創(chuàng)建文明城市我班在行動。
    活動過程。
    揭示主題：
    同學們，中國有句古話，“沒有規(guī)矩不成方圓”。意思是做什么事情都得講個規(guī)則?！吨袑W生日常行為規(guī)范》和《中學生守則》對我們中學生的日常行為提出了規(guī)范的要求。它教育我們養(yǎng)成良好的行為習慣，做全面發(fā)展的一代新人。如今我們靈寶正在力爭創(chuàng)建文明城市，作為一名小學生，我們該怎么做呢?今天我們班將舉行“創(chuàng)建文明城市從我做起”的主題班會活動，下面請主持人郭佳佳上臺為我們主持活動。
    展開主題。
    1、主持人開場白：老師，同學們，大家下午好!
    今天我班在這里開展主題班會，希望大家相互配合，積極發(fā)言。下面班會正式開。
    從踏進這個校園開始，每天我們呼吸著她馥郁的芬芳，采擷著知識的花粉。入學兩年來，我們親眼目睹了校園環(huán)境的巨大變化，多少個日夜校領導、老師及工人師傅為校園，為我們默默辛勤地耕耘著。我們不應只聽著老師的箴言，校園需要每個人共同努力來建造，需要我們做一群文明的小學生，在良好的言行下為學校增添光彩。
    那么我想問大家，你們文明嗎?到底什么是文明?那么，我們就先來談談我們身邊存在著有哪些不文明現(xiàn)象。
    同學們各抒己見，自由發(fā)言。
    ：同學們亂扔亂丟亂吐現(xiàn)象十分嚴重，扔紙片，扔包裝袋，扔紙盒，扔飲料瓶，更不文明的是走著，吃著，吐著，扔著，特別是有些女同學大口大口吃著東西，邊走邊吃邊扔邊吐，看看樓梯，樓道，教室，有的同學上課吃瓜子，老師在堂上講課，他卻低著頭在下面偷吃零食，還有的同學隨地吐痰，，教室里，課桌下，鼻涕到處抹。(邊說邊表演，全班大笑)。
    張哲睿：孫世杰說的沒錯，我們身邊破壞公共財物也十分嚴重，舉兩個例子，班上的勞動工具領回來不到兩天就已經(jīng)四分五裂了，還有很多同學的課桌都畫了大花臉。(一些同學默不作聲)。
    ：還有一些欺負弱者或弱勢群體的，同情弱者，是中國的人之常情，但有的同學以大欺小，以強凌弱，特別是欺負那些弱者，甚至亂起綽號，以別人的殘疾來取笑，有的人給教師或班主任起綽號。
    ：上下樓梯樓道亂跑、追逐嬉戲、喧嘩吵鬧、在樓梯扶手滑行;。
    ：課堂上搞小動作整同桌或前后桌同學交頭接耳、影響別人學習。
    ：隨意在墻壁、課桌、宿舍寫不文明話語或刻畫圖案;涂抹櫥窗、板報、展板、宣傳欄、通知欄、學習園地等設施上的文字、圖片;在餐廳就餐時，大聲喧嘩。不排隊，剩飯，倒飯。：罵寢管阿姨。
    集合站隊，拖拖拉拉，推推搡搡，嘰嘰咋咋，搖頭晃腦......
    走出校園大家的不文明又有哪些表現(xiàn)?
    主持人：剛才同學們說的這些都是大家平時經(jīng)常看到的不文明的現(xiàn)象，并且這些都是要不得的。
    創(chuàng)建文明城市我班在行動創(chuàng)建文明城市我們從哪些方面去努力?
    文明學習。做到不曠課，不遲到早退;遵守課堂紀律，不睡覺或吃零食;在教室里杜絕大聲喧嘩、打電話、吃東西等不文明現(xiàn)象的發(fā)生;誠信考試，不作弊。2、尊敬師長，團結(jié)同學，互相幫助。
    3、合理分配時間，科學上網(wǎng)。
    4、爭創(chuàng)文明班級。維持教室良好的學習環(huán)境。
    5、以校為家，愛護公共設施，注意公共衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂扔垃圾，隨意踐踏草坪。不要損壞公物，拒絕課桌文化，發(fā)現(xiàn)損壞的公物及時與維修人員聯(lián)系。
    6、養(yǎng)成熱愛祖國、樹立遠大理想。做到“國事家事天下事，事事關心”。樹立崇高理想，以實現(xiàn)中華民族的偉大復興為己任。
    7、養(yǎng)成尊重科學，求真務實的作風，養(yǎng)成從我做起，從身邊做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起的品質(zhì)，言行一致，知行統(tǒng)一。
    8、養(yǎng)成自我教育，自我管理，自我服務的意識，健康成長，全面成才，作一名自強自立自主的學生，作一名有創(chuàng)新意識和能力的社會主義建設者和接班人。
    四、小結(jié)。
    “創(chuàng)建全國文明城市從我做起”，有賴于我們?nèi)w同學的共同努力和切身履行，讓我們攜手努力，爭當校園文明先鋒。從自己做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起!讓我們在校爭做文明的小學生，在社會做一名文明向上的公民，在創(chuàng)建文明城市的活動中堅持從自我做起，做最好的自己，共同創(chuàng)造文明校園，展示我校風采!從而創(chuàng)造文明靈寶，展示靈寶風采!
    文明服務活動實施方案篇十九
    為全面貫徹落實南通市局開展的“百千萬大走訪”活動的工作要求，切實履行工商行政管理部門合同監(jiān)管的職能，發(fā)揮行政指導作用，更好地為企業(yè)服務、為社會服務，為大局服務，不斷增強工商部門服務地方經(jīng)濟發(fā)展的能力和水平。經(jīng)研究決定，在全市工商系統(tǒng)組織開展“重合同守信用企業(yè)服務年”活動（以下簡稱“重守企業(yè)服務年”活動），結(jié)合工作實際，制定方案如下。
    以黨的十七屆五中全會精神為引領，以“五個更加”為指導，以服務科學發(fā)展為主題，發(fā)揮合同管理的職能作用，深化“百千萬大走訪”活動，創(chuàng)新服務方式，優(yōu)化服務措施，拓展服務覆蓋面，提高企業(yè)的認可度和滿意度，以實實在在的服務，真真切切的幫扶，為企業(yè)辦實事、解難題、做好事，將“重合同守信用”認定活動打造成的叫響全系統(tǒng)的服務品牌。
    通過開展“重守企業(yè)服務年”活動，加快我市“重守企業(yè)”的培育速度，提高“重守企業(yè)”的質(zhì)量，確?！爸厥仄髽I(yè)”的量質(zhì)并進；指導和幫助“重守企業(yè)”建立健全信用管理制度，提高企業(yè)信用管理水平，增強“重守企業(yè)”的市場競爭力；完善“重守企業(yè)”的激勵懲戒機制，擴大“重守企業(yè)”認定活動的社會影響力；提供行政指導，全面提升全系統(tǒng)合同監(jiān)管干部報務水平，塑造工商部門的良好形象。
    （一）大力推進重守企業(yè)的培育發(fā)展，提升服務能力。一是將“重守”培育發(fā)展與實施商標戰(zhàn)略相結(jié)合。將持有知名、著名及馳名商標的企業(yè)作為培育重點，加強合同的行政指導，提供靠前服務，幫助其建立健全信用（合同）管理制度，規(guī)范信用管理流程，積極申報“重守企業(yè)”，引導企業(yè)走品牌強企之路，提高“重守企業(yè)”的社會影響力。二是將“重守”培育發(fā)展與社會大市場監(jiān)管相結(jié)合。將與人身安全、財產(chǎn)安全密切相關的社會熱點、焦點行業(yè)及重要商品分類為重點，分行業(yè)組織開展重守企業(yè)申報，著力打造“重守板塊”，發(fā)揮“重守板塊”的示范聚集和輻射引領作用，推進企業(yè)誠信體系建設。三是將“重守”培育發(fā)展與“合同助農(nóng)”相結(jié)合，以“紅盾強農(nóng)惠農(nóng)示范崗”創(chuàng)建活動為契機，指導涉農(nóng)企業(yè)健全信用管理制度，加強自身信用管理，引導涉農(nóng)企業(yè)積極參加“重守”活動。
    （二）積極發(fā)揮動產(chǎn)抵押登記職能，提高服務質(zhì)量。各級工商行政管理部門要充分發(fā)揮動產(chǎn)抵押登記的職能作用，指導企業(yè)依法融資，開辟“重守”企業(yè)抵押登記“綠色通道”，推行“一站式”服務，將受理、審查、審核三環(huán)節(jié)融為一體，做到專人受理、專人登記、專人負責，急事急辦，特事特辦。同時，要加強與金融部門的溝通協(xié)作，與金融部門建立“重守”企業(yè)信息共享機制，協(xié)調(diào)制定針對“重守”企業(yè)的授信優(yōu)惠政策，建立“重合同守信用”聯(lián)動幫扶及優(yōu)先幫扶機制，將重守企業(yè)作為優(yōu)先融資幫扶的重點，搭建銀企融資平臺，拓寬誠信企業(yè)融資渠道，切實為企業(yè)解決融資難題，減少金融機構(gòu)放貸風險。
    （三）切實履行合同行政指導職能，完善服務機制。一是指導企業(yè)完善信用管理制度。結(jié)合重守企業(yè)申報及年度信用復查工作，通過集中培訓、上門輔導等多種形式，指導企業(yè)完善信用管理制度，切實提高企業(yè)內(nèi)部信用管理水平；二是建立定點聯(lián)系制度。將轄區(qū)內(nèi)“重守”企業(yè)列入合同幫扶的重點對象，分行業(yè)建立定點聯(lián)系制度，把好“事前、事中、事后”三個環(huán)節(jié)，在合同審核、合同履約及企業(yè)信用動態(tài)等方面重點加強監(jiān)管，加大合同幫扶力度，幫助企業(yè)規(guī)避因合同履行帶來的經(jīng)營風險。三是開展重守企業(yè)的回訪活動。結(jié)合“重守企業(yè)”年檢活動，組織開展“重守”企業(yè)回訪活動，填報重守《重合同守信用企業(yè)回訪情況登記表》（見附件），全面檢查重守企業(yè)八項制度的建立和落實、合同示范文本的使用，合同糾紛的解決及合同履約情況；聽取企業(yè)意見，及時了解企業(yè)的困難和需求，有針對性地為企業(yè)發(fā)展服務，推動企業(yè)的健康發(fā)展。
    第一階段：啟動部署階段（20xx年4月30日前）。各分局要迅速召開會議，按照實施方案的要求進行動員部署。緊密聯(lián)系自身實際，細化工作方案，落實具體措施，認真抓好組織實施。
    第二階段：集中推進階段（20xx年5月至9月份）。各分局要對照工作方案，明確活動目標，結(jié)合企業(yè)年檢及“重守”復查等工作，不斷創(chuàng)新活動載體，豐富活動形式，推廣典型做法，確?；顒訉嵭А７謩e于6月25日、8月25日前上報活動開展情況。
    第三階段：歸納總結(jié)階段（20xx年10月份）。各分局要認真做好總結(jié)、上報工作，對活動中的典型事例，要注意收集有關材料，認真總結(jié)好做法、好經(jīng)驗，及時上報市局。20xx年10月10日前上報工作總結(jié)。
    （一）統(tǒng)一思想，加強領導。開展“重守企業(yè)服務年”活動，是貫徹落實市局“百千萬大走訪”活動的具體措施，是服務企業(yè)、服務地方經(jīng)濟發(fā)展的重要手段，各分局要切實加強組織領導，細化工作任務，落實具體措施，認真組織實施。
    （二）加強宣傳，營造氛圍。要充分運用新聞媒體、廣播電臺、網(wǎng)絡宣傳及專題培訓、專版報道等各種方式，發(fā)揮輿論宣傳的導向和監(jiān)督作用，大力宣傳“重守企業(yè)服務年”活動的意義，對主要服務舉措進行集中報道，營造良好的社會氛圍，展示工商風貌，提升工商形象。
    （三）立足實際，確保實效。各分局要針對本轄區(qū)的實際情況和工作特點，找準開展活動的切入點和著力點，科學設計、合理安排活動方式和載體，努力使各項措施切實可行。要加強對活動的督促檢查，及時研究解決活動中遇到的問題，推動“重守企業(yè)服務年”活動真正落到實處、取到實效。
    文明服務活動實施方案篇二十
    20xx年3月5日，是學雷鋒日，深入開展學雷鋒活動，推動學雷鋒活動常態(tài)化，大力弘揚雷鋒精神。學雷鋒活動要怎么寫好實施方案呢？本文是本站小編整理的學雷鋒志愿服務活動實施方案，僅供參考。
    20xx年3月5日是全國第xx個“學雷鋒紀念日”，也是第xx個“中國青年志愿者服務日”。為深入開展學雷鋒志愿服務活動，大力弘揚雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，推動樺甸青年志愿服務事業(yè)進一步發(fā)展，團結(jié)引領廣大青少年積極參與經(jīng)濟社會和諧發(fā)展，共青團樺甸市委決定從即日起，在全市集中開展“3·5學雷鋒”志愿服務活動?，F(xiàn)制定方案如下：
    一、指導思想。
    以黨的xx屆三中、四中全會精神為指導，深入貫徹落實團xx屆三中全會精神，以社會主義核心價值體系建設為引領，積極探索新時期學雷鋒的新形式、新內(nèi)涵。圍繞第24屆中國金雞百花電影節(jié)的工作目標，普及志愿服務促和諧理念，推動學雷鋒活動和青年志愿者行動深入發(fā)展，帶領廣大青少年為推動我市新一輪振興發(fā)展貢獻青春和力量。
    二、活動時間。
    20xx年3月1日—20xx年3月31日。
    三、活動主題。
    四、活動內(nèi)容。
    1.深入開展學雷鋒團隊主題教育活動。
    全市少先隊組織和中小學團組織分別組織學生開展“學雷鋒紅領巾在行動”和“學雷鋒共青團員在行動”主題班隊會活動。在少先隊組織中開展“三個一”主題教育活動，即課前講一個雷鋒故事，每周學習一篇雷鋒日記，學會唱一首歌曲——《學習雷鋒好榜樣》。引導青少年緬懷雷鋒同志的光輝事跡，學習當代先進人物的高尚情操。在中學團組織中開展“三個一”主題教育活動，即開一次“爭做雷鋒精神傳人”主題團會，開展一次“雷鋒在我心中”主題演講活動，開展一次“我和我身邊的雷鋒”征文活動。把學雷鋒活動作為開學“德育教育實踐第一課”，引導廣大青少年學習和弘揚雷鋒全心全意為人民服務，為了人民的事業(yè)無私奉獻的崇高精神。
    2.廣泛開展關愛農(nóng)民工子女系列活動。
    各直屬團委要緊緊圍繞學業(yè)輔導、親情陪伴、感受城市、自護教育、愛心捐贈五個方面重點內(nèi)容，組織廣大青年志愿者廣泛開展形式多樣的關愛農(nóng)民工子女行動，有針對性地滿足各類農(nóng)民工子女的實際需要。
    3.全面開展助殘“陽光行動”活動。
    各直屬團委、志愿者服務隊要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，積極走進基層、走進社區(qū)，開展助殘志愿服務活動。依托康復機構(gòu)、養(yǎng)老機構(gòu)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓基地、特教學校、心理教育基地、助殘站點、社會組織和殘疾人家庭，以孤寡老人、殘障人士、困難群眾為主要服務對象，重點圍繞日?？祻驼樟?、法律援助、就業(yè)創(chuàng)業(yè)幫扶、支教助學、愛心捐贈、文體活動等六個方面開展志愿助殘工作。充分發(fā)揮青年志愿者的特長，建立青年志愿者服務隊與殘障人士結(jié)對服務的長效機制，切實幫助弱勢群體解決生產(chǎn)和生活困難。
    各直屬團委要在全市范圍內(nèi)大力開展美化城市環(huán)境志愿服務活動。組織青年志愿者在清水綠帶、交通要道、公共場所等地開展清除垃圾、清理張貼廣告等環(huán)保志愿服務活動，積極營造愛護家園、共建和諧社會的濃厚氛圍。結(jié)合“保護母親河”行動和“3.12”植樹節(jié)，組織青少年開展多種形式的植樹造林、打撈污染物、清除白色垃圾、等各類環(huán)保行動，引導青少年弘揚生態(tài)環(huán)保文化，樹立生態(tài)、環(huán)保、健康意識。同時還要積極招募社會各類愛心人士作為志愿者參與到學雷鋒志愿服務活動中，不斷壯大學雷鋒志愿者隊伍。
    5.開展系列微活動。
    要善于運用新媒體傳頌雷鋒精神，通過新浪微博開展微話題討論、微典型宣傳、微活動展示等活動。在微博、微信上廣泛宣傳學雷鋒志愿服務的典型人物事跡和圖片，號召廣大青年志愿者通過微博“曬一曬我們的志愿生活”，鼓勵更多青年人加入到志愿服務隊伍。
    五、活動步驟。
    1.啟動實施階段(20xx年3月1日—20xx年3月20日)。
    各直屬團委要按照方案要求，結(jié)合本單位實際，形成。
    工作方案。
    于3月初啟動學雷鋒志愿服務活動3月5日前后形成較大聲勢在此基礎上持續(xù)開展各類學雷鋒活動。鼓勵各直屬團委采取聯(lián)辦、合辦等方式共同開展活動。
    2.總結(jié)提高階段(20xx年3月21日—20xx年3月31日)。
    各單位全面總結(jié)學雷鋒志愿服務活動開展情況，認真總結(jié)好經(jīng)驗、好做法，發(fā)掘優(yōu)秀典型。要在保持活動持續(xù)開展的基礎上，進一步探索構(gòu)建本單位學雷鋒和志愿服務活動深入開展的長效機制。
    六、有關要求。
    1.高度重視，精心組織。
    各直屬團委要充分認識“3·5學雷鋒”活動的重要意義，緊緊圍繞活動主題，精心設計。
    力求體現(xiàn)工作亮點將傳統(tǒng)志愿服務與雷鋒精神相結(jié)合使學雷鋒活動真正成為踐行社會主義核心價值觀及加強青少年思想道德建設的有利抓手。此項工作將作為團市委年終考核的一項重要依據(jù)。
    2.注重基層，講求實效。
    各直屬團委要進一步重心下移，走進基層、走近青年，貼近青年需求、貼近基層民生，以傳承和弘揚雷鋒精神為主題，以青少年為重點，廣泛動員，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務活動。力求面上的活動有廣度，點上的活動有深度，通過志愿服務既滿足群眾需求，又能夠讓青年在實踐鍛煉中有所收獲。
    3.廣泛宣傳，選樹典型。
    要充分發(fā)揮團屬宣傳陣地的作用，加大活動宣傳力度，擴大活動的覆蓋面。要積極選樹一批活動典型，充分利用新媒體技術，通過微博、微信等信息技術，生動活潑展現(xiàn)青年志愿服務風采，擴大活動的影響力和號召力。
    4.認真總結(jié)，及時上報。
    各直屬團委在開展活動過程中要注意留存活動資料，保證圖片、影音等資料的質(zhì)量，及時報送工作動態(tài)、音像、圖片等信息材料及典型人物、團隊的優(yōu)秀事跡和感人故事,并于3月20日前將。
    活動總結(jié)。
    及信息匯總報送至團市委。
    為進一步弘揚雷鋒精神和"奉獻、友愛、互助、進步"的志愿精神，讓少年兒童樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，弘揚中華傳統(tǒng)美德，傳播志愿服務理念，推動學習雷鋒活動常態(tài)化、機制化。根據(jù)省、市、縣文明委的工作部署，并結(jié)合我校工作實際，特制定本方案。
    一、活動主題。
    認真實踐"奉獻、友愛、互助、進步"的志愿服務精神，以"弘揚雷鋒精神、開展志愿服務"為主題，精心部署，廣泛發(fā)動，認真組織開展內(nèi)容豐富、形式多樣、富有實效的社會志愿服務活動，推動志愿服務活動持續(xù)健康發(fā)展。
    二、活動時間：
    20xx年3月起，重點開展3月5日"學雷鋒志愿服務行動日"、3月12日"全民義務植樹護綠行動日"、"全市志愿者服務行動日"等節(jié)點開展活動。
    三、活動內(nèi)容：
    1.圍繞綠化美化開展志愿服務行動。以"創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境"為要求，組織全體師生集中整治校園及周邊環(huán)境衛(wèi)生，推動建立清潔衛(wèi)生的長效機制。要創(chuàng)建文明校園，積極開展創(chuàng)建"五有五無"校園活動，即課堂有紀律、課間有秩序、環(huán)境有品味、言行有禮貌、心中有他人;地上無痰跡紙屑、門窗無破損、墻上無污痕、桌面無刻痕、衛(wèi)生無死角。結(jié)合3月份學雷鋒、保護母親河、植樹節(jié)、消費者權(quán)益日、中小學生安全教育日等公眾主題活動日，宣傳生態(tài)文明觀念和環(huán)境保護知識。組織師生深入校園及所在社區(qū)的公共綠地開展植樹、認養(yǎng)綠地、撿拾白色垃圾、低碳環(huán)保宣教教育、節(jié)能減排等美化環(huán)境、保護環(huán)境活動。
    2.開展網(wǎng)絡文明志愿服務行動。以關愛未成年人健康成長為重點，增強青少年的道德判斷能力和審美能力，強化法制意識，教育青少年自覺抵制不良信息的誘惑，規(guī)范網(wǎng)上行為，培養(yǎng)文明上網(wǎng)的良好習慣。加快發(fā)展和壯大網(wǎng)絡文明志愿者隊伍，為未成年人成長創(chuàng)造良好的文化條件，推動形成積極、健康向上的網(wǎng)絡文化環(huán)境。
    3.開展關愛留守兒童志愿服務行動。以"大手牽小手愛心助成長"為主題，著力開展關愛留守兒童"牽手行動"志愿服務，動員教師、機關企事業(yè)單位以及社會各界志愿者，以農(nóng)村留守兒童為重點，針對留守兒童思想品德、學習教育、權(quán)益維護、安全自護、身心健康、社會參與等方面的需求。開展親情陪護、學業(yè)輔導、感受城市、自護教育、愛心捐助等志愿服務。
    4.開展崗位學雷鋒志愿服務行動。以創(chuàng)"優(yōu)質(zhì)服務"為要求，以辦"人民滿意教育"為宗旨，組織教育服務"窗口"志愿服務隊伍，立足本職崗位，深入開展"崗位學雷鋒、行業(yè)樹新風"，通過開展文明引導、微笑服務、政策解讀和各類便民利民志愿服務活動，樹立文明"窗口"形象，展現(xiàn)教育行業(yè)風采。
    5.開展公共秩序維護志愿服務行動。利用紅領廣播站、學校宣傳欄等宣傳乘車禮讓、文明過斑馬線等文明禮儀教育，營造濃厚的文明交通氛圍;組織志愿者深入主要路段、重點路口開展維護秩序、勸導不文明交通行為等志愿服務活動，形成文明行車、文明乘車、文明走路的良好交通環(huán)境。
    6.開展關愛孤寡老人、空巢老人志愿服務行動。以弘揚"老吾老以及人之老"的中華民族傳統(tǒng)美德為導向，積極組織志愿者深入本校所在的社區(qū)，為孤寡老人、空巢老人提供生活幫助、情感陪護、心理疏導等志愿服務。
    7.開展關愛殘疾人志愿服務行動。以"弘揚人道主義精神，關愛殘疾人"為宗旨，大力普及"平等、參與、共享"的殘疾人觀，以"志愿助殘陽光行動"為活動主題，以日常生活為重點，依靠青少年志愿者開展志愿服務活動，使廣大殘疾人真切感受到人間的真情和社會的溫暖，積極面對人生、融入社會。
    四、活動要求：
    1.加強領導，精心組織。要將開展"百萬志愿者學雷鋒行動"作為弘揚新時期雷鋒精神、加強公民思想道德建設的重要載體，要緊密結(jié)合本校實際，深刻認識在新的歷史條件下開展學雷鋒活動的重要性和緊迫性，加強領導，精心組織實施，認真做好志愿者行動的安排，廣泛開展學雷鋒實踐活動和社會志愿服務活動，推動學雷鋒活動常態(tài)化、機制化，形成"踐行雷鋒精神，爭當先進模范"的生動局面。
    黑板報。
    宣傳欄的作用，開設專欄專版，普及志愿服務理念，讓本校師生了解和參與志愿服務工作。把社會志愿服務活動列入學校工作管理內(nèi)容，加強督促檢查，促進各部門認真抓好落實。舉辦各類學雷鋒座談會優(yōu)秀志愿者和道德模范及身邊好人先進事跡報告會等宣傳活動，營造"我為人人，人人為我"的良好的輿論氛圍。
    3.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，務求實效。要結(jié)合實際，周密安排，認真制定好活動實施方案，精心設計活動項目，豐富創(chuàng)新活動載體。大力宣傳雷鋒精神和雷鋒式模范人物，樹立更多可親可敬可學的道德標桿，打造具有影響力的社會志愿服務品牌。要及時總結(jié)集中活動的經(jīng)驗，著力探索志愿服務常態(tài)化的有效途徑，確?；顒由钊氤志?、扎實有效的開展。
    為貫徹落實全國精神文明建設工作表彰暨學雷鋒志愿服務大會及市文明委《關于印發(fā)20xx年學雷鋒志愿服務活動方案的通知》(永文明【20xx】4號)文件精神，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，扎實推進文明單位標兵創(chuàng)建工作，進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，特制訂本方案。
    一、指導思想。
    深入貫徹落實黨的和xx屆三中、四中全會精神，貫徹落實市委十一屆六次全會精神，以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本，大力開展學雷鋒志愿服務活動，把集中活動與分散活動結(jié)合起來，創(chuàng)新內(nèi)容形式、豐富實踐載體、吸引群眾參與，推動學雷鋒志愿服務活動制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。為加快文明單位標兵創(chuàng)建活動提供有力的道德支撐和良好的社會氛圍。
    二、活動安排。
    (一)組織開展“3.5”學雷鋒日志愿服務集中活動以3月5日學雷鋒日為契機，結(jié)合單位實際，組織志愿者開展志愿服務宣傳和實踐活動。充分利用“中心”內(nèi)外顯示屏循環(huán)播放學雷鋒及文明創(chuàng)建、志愿服務宣傳標語。
    口號。
    大力營造“中心”積極參與志愿服務的濃厚氛圍。
    突出人文關懷，以“文明河南，志愿服務”為主題，依靠本單位的優(yōu)勢資源，積極為廣大群眾和服務對象排憂解難。
    1、大力開展志愿者代辦審批服務。發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極倡導“雷鋒精神”，認真調(diào)研、征集群眾需求，充分發(fā)揮本單位志愿者的作用，組織志愿者為來大廳辦事的人員提供政策咨詢、業(yè)務代辦志愿服務，不斷擴大社會影響力，塑造中心良好形象。
    2、大力推進送溫暖志愿服務活動。密切聯(lián)系幫扶村、包點村，通過各種渠道為困難群眾提供救助，幫助解決實際困難。繼續(xù)深入推進關愛留守兒童活動，不斷增強志愿者結(jié)對家庭與留守兒童之間的聯(lián)系，努力營造理解、尊重、關心、幫助弱勢群體的良好社會氛圍。
    3、繼續(xù)搞好清潔志愿服務活動。組織志愿者清潔公共交通設施、街道、社區(qū)衛(wèi)生，清除衛(wèi)生死角，營造優(yōu)美環(huán)境。
    4、圍繞提升服務水平，大力開展“崗位學雷鋒”活動。工作人員根據(jù)服務對象的需要，實行延時服務、預約服務、上門服務、助殘服務等活動，積極為群眾排憂解難。立足崗位，開展“美在身邊”文明禮儀活動，積極倡導文明新風尚。
    5、圍繞提升服務質(zhì)量，大力開展“提升服務效能”活動。組織工作人員學習行政審批業(yè)務知識，熟悉業(yè)務流程，人人成為窗口服務的行家里手，不斷提高行政審批效率。學習雷鋒銳意進取、自強不息的創(chuàng)新精神，積極探索新形勢下做好行政審批、窗口服務工作的新途徑、新方式，不斷破解窗口服務工作的難題，進一步提升窗口服務水平，不斷提高人民群眾對窗口服務工作的滿意度，真正做到為民、便民、惠民。推進行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明工作，實現(xiàn)信息平臺間的互聯(lián)互通，及時解決疑難訴求，為人民群眾提供在線服務。
    6、圍繞提升服務能力，大力開展學習型機關建設。緊緊圍繞“學、講、研”三方面深入開展?！皩W”：組織全體黨員干部職工對社會主義核心價值觀、文明創(chuàng)建、服務禮儀、廉政建設進行集中學習，不斷提升整體政治業(yè)務素質(zhì);“講”：年內(nèi)有計劃有重點安排黨員干部職工上黨課、舉辦道德講堂，以知識講座活動推動行政服務創(chuàng)新發(fā)展;“研”：各窗口、各科室定期開展學習研討，心得交流，提升行政服務水平，努力爭創(chuàng)一流業(yè)績。
    7、圍繞提升示范作用，大力開展“學雷鋒先進典型評選表彰”活動。深入開展優(yōu)質(zhì)服務窗口、學雷鋒標兵爭創(chuàng)活動，不斷豐富具有時代特征、富有行政服務特色的“群英譜”;加大先進典型宣傳力度，利用中心網(wǎng)站、簡報等宣傳陣地大力宣傳先進典型的事跡，不斷放大典型示范效應。
    三、有關要求。
    (一)提高思想認識。開展志愿服務活動是培育和踐行社會主義核心價值體系建設的重要載體，是推動學雷鋒活動常態(tài)化的重要抓手，是推動文明河南建設、提升公民道德水平的重要途徑，有利于營造“做文明人、辦文明事”的良好氛圍。雷鋒是實踐社會主義、共產(chǎn)主義思想道德的楷模，以短暫的一生譜寫了無比壯麗的人生詩篇，樹起了一座令人敬仰的思想道德豐碑，是全國人民學習的光輝榜樣。雷鋒精神是中華民族道德精神的重要內(nèi)容，體現(xiàn)了中華民族的傳統(tǒng)美德，順應了社會進步的時代潮流，彰顯了我們黨的先進本色。各科室、窗口要把學雷鋒活動同精神文明創(chuàng)建和創(chuàng)先爭優(yōu)活動結(jié)合起來，把集中統(tǒng)一活動與經(jīng)常性活動結(jié)合起來，把學習活動與推進政務服務結(jié)合起來，把服務承諾同愛崗敬業(yè)結(jié)合起來，把鉆研業(yè)務同發(fā)揚做螺絲釘精神結(jié)合起來，堅持從實際出發(fā)，突出思想教育內(nèi)涵，找準工作突破口，精心設計謀劃，注重創(chuàng)新載體，抓好組織實施。要增強活動的針對性實效性，使雷鋒精神融入社會主義核心價值體系建設之中，融入廣大窗口工作人員的實際工作和精神生活之中，使學雷鋒活動同其他工作相互融合、相互促進。
    (二)加強輿論引導。堅持求真務實、真抓實干，結(jié)合年度重點工作，開展學雷鋒活動。大力宣傳雷鋒事跡、雷鋒精神和身邊涌現(xiàn)出的雷鋒式模范人物，充分運用中心簡報、中心網(wǎng)站、電子顯示屏等載體，不斷增強學雷鋒活動的影響力，營造“踐行雷鋒精神，爭當先進模范”的良好風尚。
    (三)堅持從嚴、從小、從實、從細的標準和要求，扎扎實實抓好志愿服務活動，使志愿服務更好地惠及百姓生活。立足實際，著眼長遠，不盲目求大求全，用“釘子”精神一個問題一個問題的解決。及時總結(jié)好辦法好經(jīng)驗，探索學雷鋒志愿服務常態(tài)化機制，為中心的文明創(chuàng)建工作提供堅實的載體支撐。
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    文明服務活動實施方案篇二十一
    為進一步發(fā)展?？谱o理，使責任護士更好地為血透患者提供連續(xù)、全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務，特制定透析室責任制整體護理工作實施方案。
    一、活動目標。
    在原有的護理模式下落實床邊工作制。以患者安全為切入點，提供全程、全面、專業(yè)、人性化護理服務。
    二、工作任務。
    以提高護理質(zhì)量，提高患者滿意度為目標，落實護士分層管理，合理調(diào)配人力資源，為患者提供連續(xù)、滿意的護理服務。確保整體護理持續(xù)健康發(fā)展，真正實現(xiàn)患者滿意、社會滿意、政府滿意的工作目標。
    三、
    相關措施。
    1、統(tǒng)一思想，提高認識。
    優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程是醫(yī)療體制改革的重要舉措之一，而實行責任制護理是保障這項舉措落實的基礎。讓護士充分了解開展責任制護理，是做好優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程的前提與保障，是真正把時間還給護士，把護士還給病人的先決條件。
    2、加強專業(yè)知識學習，拓寬護士的知識面，以利于溝通及宣教。
    （1）護士方面：護士長在各個場合利用多種方法，宣傳優(yōu)質(zhì)護理服務和責任制整體護理，讓護士明白為什么要這樣做，應該怎么做，工作職責怎么調(diào)整，人力是怎么安排的，要樹立“我的病人我負責”的思想。讓護士通過對病人實施基礎護理、密切接觸，更充分地了解病情變化，更及時地為治療提供信息，更好地為病人服務。
    1（2）病人方面：通過反復的宣傳講解，使病人知道“誰來負責我的血透”，通過優(yōu)質(zhì)的護理服務，最大限度降低患者對疾病的恐懼感，使患者得到滿意的護理服務。
    四、實施步驟。
    （一）籌備啟動階段（2016年10月-12月）。
    1、召開全科醫(yī)、護會議，深入學習領會衛(wèi)生部頒發(fā)的護理工作的指導性文件及要求；營造良好的工作氛圍，動員全體護理人員深化“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動。
    2、科內(nèi)制定“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動計劃，制定并完善相關制度及考核辦法。
    （二）組織實施階段（2017年1月-11月）。
    1、科內(nèi)護士全員培訓《護士條例》、《基礎護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》以及科內(nèi)制定的各項規(guī)章制度、各班職責、?？谱o理等。
    2、責任護士在接診時要熱情接待，主動介紹。對新來的患者詳細介紹血透相關知識、治療目的、配合事項，解除患者的顧慮；對維持性血透患者主動溝通，答疑解惑，解除患者的疑惑。
    3、責任護士在血透過程中密切觀察、巡視、監(jiān)測患者的生命體征，同時為患者提供生活護理，提高患者滿意度。
    4、簡化護理文書，采用透析室護理記錄單，床邊實時記錄，真正實現(xiàn)將時間還給護士、將護士還給患者。充分體現(xiàn)護理的實時、動態(tài)、客觀。
    5、傾聽患者的心聲，定期進行透析患者滿意度調(diào)查，及時了解患者的需求和建議，并根據(jù)患者的需求不斷改進護理工作。
    6、患者有特殊情況要電話回訪。
    血液凈化中心將繼續(xù)延伸優(yōu)質(zhì)護理的理念，為透析患者提供溫暖的語言服務、精良的技術服務、全程的健康教育管理服務。
    （三）。
    總結(jié)。
    交流階段（2017年12月）。
    2對科內(nèi)開展優(yōu)質(zhì)護理工作進行總結(jié)，樹立典型，鼓勵先進，宣傳和推廣好的做法，總結(jié)經(jīng)驗，建立護理質(zhì)量持續(xù)改進的長效機制，不斷提高護理工作水平。
    護理部2016.08.303。