最新月度績(jī)效考核總結(jié)報(bào)告（匯總22篇）

    在工作和學(xué)習(xí)中，報(bào)告被廣泛用于向上級(jí)匯報(bào)工作情況或向同事分享研究成果。那么我們?cè)撊绾巫珜?xiě)一份完美的報(bào)告呢？首先，我們需要明確報(bào)告的目的和受眾，以便有針對(duì)性地開(kāi)展工作。其次，我們要收集、整理和分析相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，確保報(bào)告的可靠性和準(zhǔn)確性。此外，我們應(yīng)該合理安排報(bào)告的結(jié)構(gòu)，清晰地闡述問(wèn)題，并提出有針對(duì)性的建議和措施。最后，我們要仔細(xì)檢查和修改報(bào)告，確保語(yǔ)言準(zhǔn)確流暢，表達(dá)清晰易懂。通過(guò)這些方法，我們就能寫(xiě)出一份精彩而受歡迎的報(bào)告了。如果你對(duì)報(bào)告的寫(xiě)作還有一些困惑和疑問(wèn)，不妨參考一下這些范文，或許能夠找到一些解決方案。
    月度績(jī)效考核總結(jié)報(bào)告篇一
    人是創(chuàng)造價(jià)值最為關(guān)鍵的力量，企業(yè)員工在企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮著主導(dǎo)性的作用，看看下面的績(jī)效考核論文吧！
    摘要：當(dāng)前開(kāi)放的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，企業(yè)面臨巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提升企業(yè)管理水平是眾多企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。加強(qiáng)企業(yè)績(jī)效考核、增強(qiáng)人力資源方面的管理，對(duì)于強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式、增強(qiáng)企業(yè)優(yōu)勢(shì)意義重大。
    提升企業(yè)管理水平、增強(qiáng)企業(yè)管理能力，必須要企業(yè)內(nèi)部員工入手，留住人才，培養(yǎng)員工工作能力與責(zé)任意識(shí)。為了培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)工作的人才，企業(yè)管理者必須要建立一套完整科學(xué)的績(jī)效考核體系。本文從績(jī)效管理的相關(guān)理論出發(fā)，分析我國(guó)在企業(yè)績(jī)效考核一塊存在的問(wèn)題，以案例結(jié)合我國(guó)績(jī)效管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源績(jī)效管理提供戰(zhàn)略性的指導(dǎo)。
    績(jī)效考核就是進(jìn)行有組織有目的的對(duì)企業(yè)日常工作中的人進(jìn)行觀察、考評(píng)，績(jī)效考核是人力資源管理系統(tǒng)的重要組成部分，是對(duì)系統(tǒng)整體的規(guī)范評(píng)價(jià)。績(jī)效考核期望運(yùn)用考核的結(jié)果來(lái)推動(dòng)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理目標(biāo)出發(fā)的?？?jī)效考核關(guān)注員工平時(shí)的工作態(tài)度與工作能力，以考核內(nèi)容為依據(jù)對(duì)考核結(jié)果做出評(píng)判。績(jī)效管理為實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展目標(biāo)，采用科學(xué)有效的手段，對(duì)企業(yè)員工的行為能力與工作態(tài)度做出分析與評(píng)價(jià)，努力提升企業(yè)員工內(nèi)部的積極性與創(chuàng)造性，挖掘員工潛能?？?jī)效管理是以績(jī)效考核為基礎(chǔ)，績(jī)效管理著眼于員工績(jī)效能力的提升，重視組合員工個(gè)人績(jī)效，不斷提升企業(yè)整體效益。良好的績(jī)效考核與管理能不斷促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的改善，加大企業(yè)管理質(zhì)量建設(shè)，促使有效的考核體制的建立。
    當(dāng)前，我國(guó)眾多企業(yè)已經(jīng)運(yùn)用績(jī)效考核制度，眾多企業(yè)在績(jī)效考核中制定考核模式，具體的考核模式包括工作的分析以及目標(biāo)的設(shè)定等內(nèi)容，對(duì)績(jī)效實(shí)現(xiàn)的過(guò)程以及結(jié)果等內(nèi)容進(jìn)行管理。工作定義明確企業(yè)員工的工作義務(wù)與責(zé)任，清晰劃分員工的工作范圍，對(duì)員工在具體時(shí)間內(nèi)該完成的工作內(nèi)容作出了明確定義，對(duì)于目標(biāo)的設(shè)定則是對(duì)員工的一種期望產(chǎn)出，期望他們所完成的工作目標(biāo)以及工作項(xiàng)目。在整個(gè)績(jī)效考核的過(guò)程中，全體員工需要廣泛參與到工作內(nèi)容中去，對(duì)員工的整體參與情況作出評(píng)判。當(dāng)前我國(guó)企業(yè)，大多數(shù)企業(yè)并未能將企業(yè)績(jī)效考核的作用完全的發(fā)揮出來(lái)，只是簡(jiǎn)單的實(shí)行績(jī)效考核工作，按績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)劃分，我國(guó)績(jī)效考核的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及很多西方國(guó)家。我國(guó)雖然在企業(yè)的績(jī)效考核工作方面有著諸多不完善的地方，但現(xiàn)如今，企業(yè)管理者與經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)意識(shí)到績(jī)效考核的重要性，也在努力嘗試制定有效的企業(yè)績(jī)效考核方案，期望提高企業(yè)人力資源的管理水平。
    （2）我國(guó)績(jī)效考核存在的問(wèn)題。
    當(dāng)前我國(guó)績(jī)效考核上面，存在著一些問(wèn)題，例如對(duì)績(jī)效考核認(rèn)識(shí)方面存在不足，對(duì)于績(jī)效考核的目的認(rèn)識(shí)不夠，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層將考核當(dāng)做是決定薪酬多少的方式，并未將績(jī)效考核作為改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、提升企業(yè)效益的有效辦法。此外，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為績(jī)效考核單純的只是人力資源管理部門(mén)的工作，不對(duì)人力資源工作作出具體指導(dǎo)，在整體發(fā)展形勢(shì)下，企業(yè)員工對(duì)于人力資源管理與企業(yè)績(jī)效考核的參與度嚴(yán)重不足，導(dǎo)致人力資源管理部門(mén)與其它管理部門(mén)缺乏溝通與交流。這類(lèi)做法將績(jī)效考核孤立在外，嚴(yán)重影響考核的質(zhì)量與水平，不能讓員工的工作能力真正得到發(fā)揮。除了認(rèn)識(shí)上的一些問(wèn)題，我國(guó)績(jī)效考核問(wèn)題還存在于考核指標(biāo)制定的方面，績(jī)效考核必須推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，績(jī)效考核與企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施發(fā)生脫節(jié)，就會(huì)嚴(yán)重影響考核的水平與質(zhì)量，由于績(jī)效指標(biāo)制定的不科學(xué)，企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)缺乏可操作性，對(duì)于企業(yè)員工缺乏組織與引導(dǎo)作用，使得考核的結(jié)果得不到廣大員工的認(rèn)可。企業(yè)整體對(duì)于考核工作的重視程度不高，人力資源管理部門(mén)在制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)模糊，存在較強(qiáng)的主觀性，缺乏與外界的溝通交流。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者過(guò)分追求企業(yè)的短期經(jīng)營(yíng)效益而忽視長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)效益，這對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的制定造成影響?？己诉^(guò)程中偏重于主觀因素、忽視對(duì)客觀因素的分析，這對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果產(chǎn)生不利影響。
    3績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)與企業(yè)案例研究。
    （1）績(jī)效考核模式與指標(biāo)的設(shè)計(jì)。
    績(jī)效考核需要從多途徑收集信息，從而評(píng)估與反饋員工的工作績(jī)效?？?jī)效考核模式是多種多樣的，一般的考核模式有直屬下級(jí)考核、直接上級(jí)考核、直接考評(píng)等。不同的考核模式，具有不同的考核功效。針對(duì)考核對(duì)象的工作性質(zhì)以及企業(yè)的實(shí)際工作情況，可以具體的選擇不同的績(jī)效考核模式。但所有的崗位特性都可能從員工工作的程序性、穩(wěn)定性以及獨(dú)立性三個(gè)方面進(jìn)行考慮?？己酥笜?biāo)體系的設(shè)計(jì)是一個(gè)多方面的過(guò)程，考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)需要綜合考慮多方面的'因素，從員工的工作績(jī)效表現(xiàn)以及評(píng)估考核形式出發(fā)，考核指標(biāo)設(shè)計(jì)必須要不斷提升企業(yè)組織效率，發(fā)揮企業(yè)最大效用，考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)要綜合考慮企業(yè)整體形式，從企業(yè)的客觀與全面的視角出發(fā)，選擇良好的考核指標(biāo)，考核指標(biāo)的建立要與企業(yè)效益關(guān)系相關(guān)聯(lián)系，形成統(tǒng)一的考核指標(biāo)。績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)當(dāng)遵循幾項(xiàng)基本原則，首先績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)要科學(xué)且系統(tǒng)，科學(xué)的績(jī)效質(zhì)變要能夠綜合、客觀的表現(xiàn)事物的特性，抓住最具有代表性的東西?？己酥笜?biāo)具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性，反應(yīng)事物之間的內(nèi)在聯(lián)系，具有較強(qiáng)的實(shí)用性。實(shí)用性即具有可操作性或可行性，指標(biāo)較為明確且簡(jiǎn)要，能夠反應(yīng)數(shù)據(jù)與信息。
    （2）績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)的案例研究。
    某企業(yè)在績(jī)效管理與考核上存在一些問(wèn)題，企業(yè)沒(méi)有明確且可供考量的考核辦法。員工的薪酬一般是固定的，與企業(yè)員工個(gè)人的努力狀況與工作積極性沒(méi)有直接關(guān)系。企業(yè)員工考核一般通過(guò)各部門(mén)的部長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)，對(duì)于工作只是簡(jiǎn)單進(jìn)行考察，但是對(duì)與員工沒(méi)有實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲的權(quán)利。此外，企業(yè)的獎(jiǎng)懲制度沒(méi)有有效實(shí)現(xiàn)，績(jī)效考核沒(méi)能與企業(yè)員工的收益相掛鉤，使得考核結(jié)果不能正確得到運(yùn)行。績(jī)效考核體系是由一些相對(duì)獨(dú)立又相互聯(lián)系的指標(biāo)體系構(gòu)成的，這些指標(biāo)體系是從企業(yè)的多個(gè)維度與多個(gè)方面進(jìn)行分析的，這樣的指標(biāo)才能為員工績(jī)效提供較為客觀真實(shí)的評(píng)價(jià)。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)，企業(yè)人力資源管理部門(mén)需與企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)部門(mén)相互聯(lián)系起來(lái)，制定符合員工實(shí)際工作狀態(tài)的績(jī)效考核體系。
    4結(jié)語(yǔ)。
    績(jī)效考核要從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，制定符合內(nèi)部員工需求的績(jī)效考核制度?？?jī)效考核的目標(biāo)是為了不斷追求企業(yè)的內(nèi)部持續(xù)經(jīng)營(yíng)，追求更高的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)需不斷提升對(duì)績(jī)效考核與管理的重視度，加強(qiáng)人力資源管理。
    參考文獻(xiàn)。
    [3]李錦宏.我國(guó)企業(yè)人力資源績(jī)效管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策研究[d].貴州：貴州大學(xué)，2006.
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    月度績(jī)效考核總結(jié)報(bào)告篇二
    為充分發(fā)揮國(guó)家公務(wù)員及事業(yè)性單位人員的積極性、創(chuàng)造性，激發(fā)他們的潛能，切實(shí)加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍及技術(shù)、技能隊(duì)伍建設(shè)，科學(xué)地評(píng)定公務(wù)員及事業(yè)性單位人員管理和服務(wù)的效果，不斷提升政府部門(mén)管理和服務(wù)的水平，我局嚴(yán)格按照成都市局《關(guān)于做好全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)公務(wù)員及事業(yè)人員2017年度績(jī)效考核工作的通知》精神，認(rèn)真開(kāi)展2017年度績(jī)效考核工作，現(xiàn)將考核情況總結(jié)如下。
    一、組織健全，成立績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。我局成立以彎華同志任組長(zhǎng)，徐偉、余毅、劉仕忠同志任副組長(zhǎng)，植茂花、吳亞瓊、魏福偉、曾仲軍、楊文軍、梁敏、何泳潔、陶明等同志為組員的2011年度績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全局年度績(jī)效考核工作。
    三、堅(jiān)持民主集中制，確保評(píng)選工作客觀公正。經(jīng)自評(píng)、按級(jí)考核、群眾評(píng)議、組織考核、績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組推薦、局黨組研究決定：擬報(bào)優(yōu)秀公務(wù)員4名（彎華、魏福偉、何泳潔、趙青劍），事業(yè)機(jī)構(gòu)優(yōu)秀工作人員3人（陳其彬、史健、吳詠濤）。
    時(shí)光荏苒，20xx年在一片有序的繁忙中將要過(guò)去了，回首過(guò)去一年，內(nèi)心感慨萬(wàn)千?？偨Y(jié)是一面鏡子，通過(guò)總結(jié)可以全面地對(duì)自己的成績(jī)與教訓(xùn)、長(zhǎng)處與不足、困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評(píng)判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制定措施，提供參考和保障。因此，我做出如下總結(jié)。
    一、對(duì)一年來(lái)工作的回顧，各項(xiàng)工作的完成情況。過(guò)去的一年，績(jī)效考核工作在各部門(mén)員工的通力配合下，取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，這與公司領(lǐng)導(dǎo)前期對(duì)員工的績(jī)效理念的灌輸是密不可分的。
    1、績(jī)效一詞已經(jīng)成為了員工關(guān)心的話題，績(jī)效考核在某種程度上深入人心，得到了廣大員工的理解與支持。各部門(mén)員工從績(jī)效考核中得到了實(shí)惠，使得大家積極參與，共同進(jìn)步。
    2、員工績(jī)效考核從一線員工的質(zhì)量考核、產(chǎn)量考核、執(zhí)行力考核和成本考核等，到管理(計(jì)時(shí))員工的工作內(nèi)容考核全面展開(kāi)并取得了一定的成效，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和工作熱情。車(chē)間員工的考核數(shù)據(jù)做到了按日提取，例如總裝的.成品檢驗(yàn)記錄。
    3、在廠長(zhǎng)班長(zhǎng)和質(zhì)量主管的配合下，考核數(shù)據(jù)做到了及時(shí)準(zhǔn)確，為切實(shí)做到員工考核結(jié)果的準(zhǔn)確性有效性做出的貢獻(xiàn)。
    二、工作目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成的失誤和問(wèn)題?？v觀整個(gè)10年，考核工作還是有些不足與缺憾。
    1、部分考核細(xì)則未做到及時(shí)的修改，脫離客觀實(shí)際，致使個(gè)別部門(mén)考核出現(xiàn)了與真實(shí)情況相矛盾的不合理情況。(例如板筋車(chē)間的產(chǎn)量考核，由于板筋車(chē)間的員工生產(chǎn)任務(wù)是由班長(zhǎng)進(jìn)行分配，致使考核過(guò)程中的產(chǎn)量指標(biāo)很難確定，出現(xiàn)了個(gè)別的不合理的情況發(fā)生。)
    2、個(gè)別員工素質(zhì)低，不能按時(shí)準(zhǔn)確提供考核數(shù)據(jù)，有的員工對(duì)考核反映出的負(fù)績(jī)效不能接受，應(yīng)加大考核理念的解釋?zhuān)箚T工能夠真正理解和接受我們的考核理念。
    3、有些本門(mén)的員工對(duì)考核懷有排斥心理，對(duì)考核數(shù)據(jù)的提供不給予積極地配合，使工作無(wú)法有效開(kāi)展。
    三、下一年度的工作計(jì)劃與安排?？偨Y(jié)的目的是更好的籌劃和安排下年的工作計(jì)劃。
    1、明確工作思路，下一年度應(yīng)該沿著既定的工作目標(biāo)方向和軌道繼續(xù)前進(jìn)，避免像無(wú)頭蒼蠅瞎撞，這樣會(huì)背離考核宗旨而越走越遠(yuǎn)。
    2、對(duì)本年度考核工作中遇到的問(wèn)題找出解決辦法，例如各部門(mén)平均績(jī)效出現(xiàn)參差不齊的情況，針對(duì)這一點(diǎn)應(yīng)在下一年度逐步引入部門(mén)績(jī)效，對(duì)不同部門(mén)工作績(jī)效結(jié)果進(jìn)一步校正;另外車(chē)間批次和產(chǎn)量考核還存在不合理，應(yīng)該針對(duì)出現(xiàn)異常的情況作出具體的矯正措施，例如尾欠批次數(shù)量過(guò)大的情況，應(yīng)對(duì)其出現(xiàn)的原因進(jìn)行分析，作出合理的追加規(guī)定。其他問(wèn)題也應(yīng)該制定出相應(yīng)的解決辦法。
    3、加強(qiáng)績(jī)效考核人員的執(zhí)行情況，做到一切從實(shí)際出發(fā)，按數(shù)據(jù)按事實(shí)說(shuō)話，拿出準(zhǔn)確反映員工工作情況的績(jī)效結(jié)果。
    4、積極制定xx年考核工作計(jì)劃，消除以往考核中的盲點(diǎn)，做到每個(gè)員工都納入考核工作，進(jìn)行合理的績(jī)效管理。
    新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我們決定在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再接再厲，更上一層樓，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。
    月度績(jī)效考核總結(jié)報(bào)告篇三
    績(jī)效考核是人力資源部的核心工作內(nèi)容，也是公司的200x年的主要工作內(nèi)容之一，為了更好的使績(jī)效管理系統(tǒng)在公司范圍內(nèi)逐步擴(kuò)大實(shí)施，5-7月份人力資源部在三個(gè)職能部門(mén)(財(cái)務(wù)行政 部人力資源部)進(jìn)行績(jī)效考核試運(yùn)行工作，下面就將本次試行情況總結(jié)如下：
    一、 職能部考核試行結(jié)果
    本次在職能部強(qiáng)力推行的績(jī)效考核系統(tǒng)包括：部門(mén)kpi指標(biāo)考核、崗位工作目標(biāo)考核、員工工作能力評(píng)估、員工工作態(tài)度評(píng)價(jià)四個(gè)方面的內(nèi)容，通過(guò)最后的數(shù)據(jù)收集與分析，客觀地講該系統(tǒng)在職能部運(yùn)行是有效的、可行的，初步達(dá)到了績(jī)效量化管理的目標(biāo)，下面就將四個(gè)方面內(nèi)容的收集情況說(shuō)明如下：
    l ，部門(mén)kpi指標(biāo)考核(tp)：部門(mén)的績(jī)效考核本身的難度系數(shù)較高，再加上本次kpi指標(biāo)的設(shè)計(jì)還不是十分到位，所以本次只收集到部分?jǐn)?shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)只能從側(cè)面反映部門(mén)的部分工作，暫時(shí)還不能全面反映一個(gè)部門(mén)的績(jī)效，所以本次部門(mén)kpi的收集情況給下一步的工作提供了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。下一步的考核工作重點(diǎn)之一是繼續(xù)改善與優(yōu)化部門(mén)kpi的考核。
    2， 崗位工作目標(biāo)考核(ip)：各個(gè)部門(mén)在公司總目標(biāo)分解的基礎(chǔ)部門(mén)目標(biāo)進(jìn)行分解，變成員工的個(gè)人崗位工作目標(biāo)，在每個(gè)月初部門(mén)經(jīng)理幫助員工制訂員工的個(gè)人工作目標(biāo)，月底就該員工的工作目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行考核，從三個(gè)月的ip考核試行情況來(lái)說(shuō)，各職能部都通過(guò)此項(xiàng)考核有效的推動(dòng)了員工個(gè)人工作目標(biāo)的達(dá)成，有效的傳遞了部門(mén)工作壓力，提高了工作效率，同時(shí)帶動(dòng)了公司工作目標(biāo)與計(jì)劃管理，所這部分考核是基本有效的。
    3，員工工作能力評(píng)估(cp)：職能部經(jīng)理的cp考核是通過(guò)多-維度(如：從目標(biāo)、指導(dǎo)、溝通、對(duì)上司的支持 、對(duì)直線部門(mén)扶持等幾個(gè)方面)多角度(上司、下屬、內(nèi)部客戶(hù))進(jìn)行的;職能部員工的考核也是多-維度的(工作能力、合作與溝通能力、對(duì)上司的支持與配合、個(gè)人的學(xué)習(xí)與自我發(fā)展能力)，并采用的是上司直接考核的方式，從最后的數(shù)據(jù)的收集結(jié)果反映，職能部cp考核較為客觀的反映了員工的能力水平，這一部分的考核是有效的。
    4，員工工作態(tài)度評(píng)價(jià)(at)：?jiǎn)T工的工作態(tài)度是員工日常的工作表現(xiàn)和行為。這種行為和表現(xiàn)在我們公司主要體現(xiàn)在員工對(duì)工作的投入程度上，這部分的考核數(shù)據(jù)主要來(lái)自于員工加班時(shí)間，所以這部分考核眾數(shù)據(jù)的來(lái)源上可以非常準(zhǔn)確的反映一個(gè)員工作態(tài)度即他對(duì)工作的投入程度。at考核也是有效的。
    二、考核試行中的問(wèn)題與解決辦法
    試行中存在的主要問(wèn)題：
    1、 考核本身設(shè)計(jì)問(wèn)題
    做為考核本身來(lái)講它的運(yùn)行需要健全的人力資源系統(tǒng)，比如有科學(xué)的、相對(duì)穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu);經(jīng)過(guò)科學(xué)的職位描述與評(píng)價(jià)的職位體系、公正、科學(xué)的量化手段等等，這些正是我們所缺乏的，同時(shí)也說(shuō)明我們實(shí)施考核的人力資源背景相對(duì)薄弱?？?jī)效考核體系相對(duì)公司來(lái)講是一個(gè)新事物，新事物必須實(shí)踐必須經(jīng)過(guò)一個(gè)在公司試行，在磨合與改善中找到最適合我們的解決辦法的過(guò)程，主觀上，我們?cè)谠O(shè)計(jì)某些指標(biāo)時(shí)，考慮的還不是十分周全，某些流程與指標(biāo)還不是十分到位。所以從客觀與主觀上講在本次考核體系的某些設(shè)計(jì)方面還不是十分到位，比如部門(mén)tp的設(shè)計(jì)暫時(shí)無(wú)法收集到完整的數(shù)據(jù)，目前人力資源部正在按照新的部門(mén)tp操作形式協(xié)助各部門(mén)制訂下一季度工作目標(biāo)。
    2、 溝通問(wèn)題
    通過(guò)三個(gè)月的考核試行，我們認(rèn)為考核實(shí)施操作過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題是被考核者與員工之的'溝通與互動(dòng)問(wèn)題，如果一個(gè)部門(mén)經(jīng)理在幫助員工制訂個(gè)人工作目標(biāo)的時(shí)候不與員工進(jìn)行充分溝通，過(guò)程中沒(méi)有引導(dǎo)與協(xié)助，最后的考核結(jié)果沒(méi)有在與員工充分溝通的基礎(chǔ)上提出工作改進(jìn)點(diǎn)，那么最后的考核結(jié)果肯定是失效的，就不會(huì)起到績(jī)效改進(jìn)的作用，從本次考核試行來(lái)看，部分考核數(shù)據(jù)的失效是由于這一問(wèn)題而產(chǎn)生的，被考核者與員工之的溝通與互動(dòng)是我們考核具體考核結(jié)果是否有效的問(wèn)題關(guān)鍵所在。
    3、 認(rèn)識(shí)問(wèn)題根據(jù)以往考核試行經(jīng)驗(yàn)，部分員工在認(rèn)識(shí)上還不是十分到位，他們認(rèn)為本次考核還會(huì)象過(guò)去一樣只是走一個(gè)形式，所以從思想上還不夠重視。另外在考核實(shí)施過(guò)程中，認(rèn)為考核無(wú)非就是考倒員工，給員工找麻煩，或者說(shuō)是走過(guò)場(chǎng)，給他們的工作增添許多不必要的麻煩等等，這些負(fù)面的認(rèn)識(shí)誤區(qū)使員工在操作中會(huì)產(chǎn)生明顯的抵觸與排斥情緒。
    4、 推動(dòng)問(wèn)題考核在沒(méi)有形成習(xí)慣之前，考核推動(dòng)仍然是一個(gè)很重要的問(wèn)題，考核的推動(dòng)除了人力資源部的強(qiáng)力推行之外，中高層領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力推動(dòng)是關(guān)鍵問(wèn)題，本次職能部考核試行部門(mén)較少，推動(dòng)問(wèn)題不是十分明顯，但如果在全公司全面推廣的話，推動(dòng)問(wèn)題則是整個(gè)考核體系全面推行成敗的關(guān)鍵。
    針對(duì)以上問(wèn)題，下一步人力資源部的主要解決辦法如下：
    1.探索與改善，在實(shí)踐中不斷的優(yōu)化考核體系;
    2.通過(guò)引導(dǎo)培訓(xùn)，逐步的導(dǎo)入考核理念，逐步形成考核習(xí)慣;比如：最近的的目標(biāo)管理培訓(xùn)，及針對(duì)物流系統(tǒng)經(jīng)理層與員工層的二次引導(dǎo)培訓(xùn)。
    3.加強(qiáng)溝通：人力資源部加強(qiáng)與試行部門(mén)之間的溝通與引導(dǎo)工作，并通表格或其它各種方式引導(dǎo)部門(mén)經(jīng)理與員工之間的考核溝通與互動(dòng)。
    4.強(qiáng)力推行：以人力資源部牽頭，自上而下強(qiáng)力推行，其中的關(guān)鍵是中高領(lǐng)導(dǎo)的推行力度，所以人力資源部的工作重點(diǎn)就是：加強(qiáng)績(jī)效考核系統(tǒng)面向中高層管理者的推銷(xiāo)工作。
    5.與績(jī)效掛鉤
    只有與績(jī)效掛鉤，才能充分引起員工的重視，也才能夠充分暴露一些原來(lái)無(wú)法暴露的問(wèn)題，然后通過(guò)調(diào)整達(dá)到考核體系不斷優(yōu)化的結(jié)果。最終考核體系才能真正達(dá)到激勵(lì)員工不斷改進(jìn)績(jī)效的作用。
    三、考核的下一步工作目標(biāo)與工作思路工作目標(biāo)：建立并全力推行有效的、切合公司實(shí)際的績(jī)效管理系統(tǒng)，工作思路：
    l 職能部的考核試行結(jié)果證明該系統(tǒng)是有效，能夠?qū)崿F(xiàn)公司向目標(biāo)化管理方向發(fā)展(5-7月)。
    2、9月份人力資源部將著手對(duì)該績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)進(jìn)行全面客觀地評(píng)價(jià)，并提出在物流系統(tǒng)推行的具體措施。并同時(shí)開(kāi)始進(jìn)行前期的培訓(xùn)與引導(dǎo)工作。l 10-12月(三個(gè)月為一個(gè)考核周期)將實(shí)現(xiàn)行政、人力資源、財(cái)務(wù)三個(gè)部門(mén)員工績(jī)效考核結(jié)果與薪酬掛鉤，具體操作人力資源部將拿出暫行條例。物流部門(mén)將逐步實(shí)現(xiàn)績(jī)效與薪酬掛鉤(確保在下年年初實(shí)現(xiàn))。l 下年上年，將已經(jīng)在公司運(yùn)行的較為成熟的考核系統(tǒng)在全公司進(jìn)行推廣，最終在公司實(shí)現(xiàn)切實(shí)可行的、有效的、支持公司整體戰(zhàn)略的績(jī)效管理系統(tǒng)。
    時(shí)光荏苒，20xx年在一片有序的繁忙要過(guò)去了，回首過(guò)去一年，內(nèi)心感慨萬(wàn)千?？偨Y(jié)是一面鏡子，通過(guò)總結(jié)可以全面地對(duì)自己的成績(jī)與教訓(xùn)、長(zhǎng)處與不足、困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評(píng)判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制定措施，提供參考和保障。因此，我做出如下總結(jié)。
    一、對(duì)一年來(lái)工作的回顧，各項(xiàng)工作的完成情況。過(guò)去的一年，績(jī)效考核工作在各部門(mén)員工的通力配合下，取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，這與公司領(lǐng)導(dǎo)前期對(duì)員工的績(jī)效理念的灌輸是密不可分的。
    1、績(jī)效一詞已經(jīng)成為了員工關(guān)心的話題，績(jī)效考核在某種程度上深入人心，得到了廣大員工的理解與支持。各部門(mén)員工從績(jī)效考核中得到了實(shí)惠，使得大家積極參與，共同進(jìn)步。
    2、員工績(jī)效考核從一線員工的質(zhì)量考核、產(chǎn)量考核、執(zhí)行力考核和成本考核等，到管理(計(jì)時(shí))員工的工作內(nèi)容考核全面展開(kāi)并取得了一定的成效，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和工作熱情。車(chē)間員工的考核數(shù)據(jù)做到了按日提取，例如總裝的成品檢驗(yàn)記錄。
    3、在廠長(zhǎng)班長(zhǎng)和質(zhì)量主管的配合下，考核數(shù)據(jù)做到了及時(shí)準(zhǔn)確，為切實(shí)做到員工考核結(jié)果的準(zhǔn)確性有效性做出的貢獻(xiàn)。
    二、工作目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成的失誤和問(wèn)題。縱觀整個(gè)10年，考核工作還是有些不足與缺憾。
    1、部分考核細(xì)則未做到及時(shí)的修改，脫離客觀實(shí)際，致使個(gè)別部門(mén)考核出現(xiàn)了與真實(shí)情況相矛盾的不合理情況。(例如板筋車(chē)間的產(chǎn)量考核，由于板筋車(chē)間的員工生產(chǎn)任務(wù)是由班長(zhǎng)進(jìn)行分配，致使考核過(guò)程中的產(chǎn)量指標(biāo)很難確定，出現(xiàn)了個(gè)別的不合理的情況發(fā)生。)
    2、個(gè)別員工素質(zhì)低，不能按時(shí)準(zhǔn)確提供考核數(shù)據(jù)，有的員工對(duì)考核反映出的負(fù)績(jī)效不能接受，應(yīng)加大考核理念的解釋?zhuān)箚T工能夠真正理解和接受我們的考核理念。
    3、有些本門(mén)的員工對(duì)考核懷有排斥心理，對(duì)考核數(shù)據(jù)的提供不給予積極地配合，使工作無(wú)法有效開(kāi)展。
    三、下一年度的工作計(jì)劃與安排?？偨Y(jié)的目的是更好的籌劃和安排下年的工作計(jì)劃。
    1、明確工作思路，下一年度應(yīng)該沿著既定的工作目標(biāo)方向和軌道繼續(xù)前進(jìn)，避免像無(wú)頭蒼蠅瞎撞，這樣會(huì)背離考核宗旨而越走越遠(yuǎn)。
    2、對(duì)本年度考核工作中遇到的問(wèn)題找出解決辦法，例如各部門(mén)平均績(jī)效出現(xiàn)參差不齊的情況，針對(duì)這一點(diǎn)應(yīng)在下一年度逐步引入部門(mén)績(jī)效，對(duì)不同部門(mén)工作績(jī)效結(jié)果進(jìn)一步校正;另外車(chē)間批次和產(chǎn)量考核還存在不合理，應(yīng)該針對(duì)出現(xiàn)異常的情況作出具體的矯正措施，例如尾欠批次數(shù)量過(guò)大的情況，應(yīng)對(duì)其出現(xiàn)的原因進(jìn)行分析，作出合理的追加規(guī)定。其他問(wèn)題也應(yīng)該制定出相應(yīng)的解決辦法。
    3、加強(qiáng)績(jī)效考核人員的執(zhí)行情況，做到一切從實(shí)際出發(fā)，按數(shù)據(jù)按事實(shí)說(shuō)話，拿出準(zhǔn)確反映員工工作情況的績(jī)效結(jié)果。
    4、積極制定xx年考核工作計(jì)劃，消除以往考核中的盲點(diǎn)，做到每個(gè)員工都納入考核工作，進(jìn)行合理的績(jī)效管理。
    新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我們決定在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再接再厲，更上一層樓，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。
    月度績(jī)效考核總結(jié)報(bào)告篇四
    二、主要做法?
    2015年，我部績(jī)效管理工作取得了明顯成效，主要開(kāi)展了以下幾方面工作。?
    三、2015年工作安排?
    今年以來(lái)，?我中心按照關(guān)于開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)提升年活動(dòng)的有關(guān)要求，?充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部示范帶頭作用和廣大黨員的先鋒模范作用，?始終把加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)放在重要位置，?以更好的作風(fēng)、更高的效能、更優(yōu)的服務(wù)保障城市重點(diǎn)工程建設(shè)又好又快實(shí)施。
    一、切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，全面提升群眾的`認(rèn)可度和滿(mǎn)意度
    二、切實(shí)加強(qiáng)績(jī)效管理，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工程建設(shè)任務(wù)
    作為政府投資公共工程的重要組織實(shí)施平臺(tái)，我中心始終牢固樹(shù)立強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，認(rèn)真落實(shí)市政府決策部署，深入開(kāi)展“項(xiàng)目建設(shè)提升年”活動(dòng)，克服房屋征收拆遷進(jìn)度滯后等不利影響，優(yōu)質(zhì)高效推進(jìn)重點(diǎn)道橋項(xiàng)目和公建項(xiàng)目建設(shè)。全年建設(shè)城市重點(diǎn)道橋總里程約46?公里、公建項(xiàng)目總建筑面積28.38?萬(wàn)平米，完成實(shí)物工作量15?億元。
    清晏路（立信大道—蠡湖大道）、廣惠路、錫山大道西延、劉閭路、楊胡路等道路先后建成通車(chē)，通車(chē)?yán)锍碳s15?公里。這些道路的建成，為完善城市路網(wǎng)、改善交通出行條件發(fā)揮了積極作用。
    北中路互通立交樁基和下部結(jié)構(gòu)施工基本完成，跨上部結(jié)構(gòu)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)施工全面展開(kāi)，計(jì)劃年內(nèi)主體結(jié)構(gòu)貫通，2015?年上半年建成通車(chē)。西環(huán)線正緊張進(jìn)行路面面層和結(jié)構(gòu)物施工，中惠路至玉祁互通段將于12?月底前竣工通車(chē)，s342?至g312?段跨錫宜高速公路大橋、跨張鎮(zhèn)河大橋、跨錫溧運(yùn)河大橋正進(jìn)行上部結(jié)構(gòu)施工，下穿興昌鐵路洞身工程也與上海鐵路部門(mén)進(jìn)行商務(wù)談判，計(jì)劃2015?年10月竣工通車(chē)。廣石路改建工程已完成60%?的工作量，錫宜高速至惠澄大道段有望年內(nèi)通車(chē)，錫宜高速至新錫澄路段受拆遷影響，工程進(jìn)展有限。桐橋港路?（新312?國(guó)道—北中路）跨北興塘河橋梁正展開(kāi)架橋施工，計(jì)劃2015?年建成。廣南路正進(jìn)行橋梁下部結(jié)構(gòu)施工，計(jì)劃2015?年建成通車(chē)。東安路正進(jìn)行路基施工、基坑開(kāi)挖回填和土方處理，計(jì)劃2015?年建成。運(yùn)河西路（惠澄?大道—錢(qián)皋路、錢(qián)皋路—鳳翔路）已進(jìn)場(chǎng)施工。
    2015?年第二批政府投資道橋項(xiàng)目計(jì)劃共安排新開(kāi)工和預(yù)備項(xiàng)目15?個(gè)，除東安路已開(kāi)工外，其余項(xiàng)目正抓緊進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作。?通沙路、通沙路北延、興昌路北延、廣益路西延、錢(qián)皋路、新錫路北延等項(xiàng)目施工圖設(shè)計(jì)已完成，將在拆遷基本完成后適時(shí)啟動(dòng)建設(shè)；吳橋西路、新明北路、漁港路、錫州路西段、振奮路、新惠路、廣澄路等項(xiàng)目立項(xiàng)已獲批并展開(kāi)項(xiàng)目選址、規(guī)劃定點(diǎn)、征地手續(xù)、初步設(shè)計(jì)等后續(xù)工作。
    對(duì)2015?年政府投資項(xiàng)目計(jì)劃（第二批）安排的?鳳翔北路快速化改造、江海西路快?速化改造、通江大道擴(kuò)容、震澤路隧道、廣惠路（惠錢(qián)路—運(yùn)河西路）等5?個(gè)前期研究項(xiàng)目，我中心正抓緊展開(kāi)設(shè)計(jì)方案研究。其中，通江大道擴(kuò)容工程方案已基本穩(wěn)定，?鳳翔北路快速化改造、江海西路快?速化改造項(xiàng)目研究報(bào)告已編制完成。
    在狠抓重點(diǎn)道橋項(xiàng)目建設(shè)的同時(shí)，我中心有序推進(jìn)5?個(gè)建筑工程建設(shè)，2015?年累計(jì)完成投資5?億元，項(xiàng)目進(jìn)度達(dá)到預(yù)期計(jì)劃要求。機(jī)場(chǎng)二期航站樓改造工程土建和鋼結(jié)構(gòu)施工全面完成，屋面施工完成過(guò)半，幕墻安裝完成50%?，年內(nèi)將完成機(jī)場(chǎng)二期主體工程，明年上半年將建成投用。太湖飯店正進(jìn)行內(nèi)部裝飾、裝修和暖通、機(jī)電、幕墻等安裝工程，年內(nèi)將基本完成安裝工程，2015?年上半年建成投用。數(shù)字動(dòng)漫中心土建結(jié)構(gòu)施工全面展開(kāi)，年底前將完成地下室結(jié)構(gòu)施工，局部區(qū)域完成至地上二層。黨風(fēng)廉政教育中心正進(jìn)行樁基施工，年內(nèi)將實(shí)現(xiàn)主體結(jié)構(gòu)封頂，2015?年建成投用。黨校學(xué)員宿舍樓維修改造今年年內(nèi)將完工。
    2015?年重點(diǎn)道橋和公建項(xiàng)目建設(shè)具有如下特點(diǎn)。?北中路、西環(huán)線、機(jī)場(chǎng)二期航站樓、太湖飯店、數(shù)字動(dòng)漫中心等項(xiàng)目投資額較高，其中機(jī)場(chǎng)二期、數(shù)字動(dòng)漫中心投資約10?億元。北中路互通立交主體結(jié)構(gòu)連續(xù)上跨滬寧高速和312?國(guó)道，高空作業(yè)及水上作業(yè)工作量較大，采用門(mén)洞現(xiàn)澆、鋼箱梁頂推等施工工藝，確保了施工期間滬寧高速和312?國(guó)道的正常通行。西環(huán)線全線含4?處大型結(jié)構(gòu)物工程，其中跨張鎮(zhèn)河大橋主跨達(dá)115?米，對(duì)施工的安全性要求較高。機(jī)場(chǎng)二期航站樓為大空間結(jié)構(gòu)，鋼結(jié)構(gòu)吊裝、幕墻及屋面安裝均存在大量高空作業(yè)，不停航施工作業(yè)對(duì)工程組織實(shí)施提出了較高要求。太湖飯店為山地建筑，地形復(fù)雜，施工過(guò)程中涉及的地基處理、邊坡支護(hù)等難度較大。數(shù)字動(dòng)漫中心為超高層建筑，建筑功能較為復(fù)雜，地下3?層，地上38?層，建筑高度為157.55?米，結(jié)構(gòu)安全性和安裝工程精度要求非常高。機(jī)場(chǎng)二期航站?樓工程建設(shè)過(guò)程中，?針對(duì)土建、市政、鋼結(jié)構(gòu)、幕墻、屋面、裝飾等多專(zhuān)業(yè)、多工種交叉作業(yè)以及不停航作業(yè)等實(shí)際情況，?我中心合理安排施工時(shí)序進(jìn)度，科學(xué)組織施工單位分批進(jìn)場(chǎng)施工，構(gòu)筑空間三維立體防護(hù)，?定期組織現(xiàn)場(chǎng)安全檢查，施工過(guò)程全程旁站，確?保了?工程順利實(shí)施。北中路、西環(huán)線工程為交通工程項(xiàng)目，我中心對(duì)照公路水運(yùn)工程“平安工地”建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度，規(guī)范安全生產(chǎn)管理行為，確保了項(xiàng)目?jī)?yōu)質(zhì)、高效、安全實(shí)施。?我中心嚴(yán)格按照基本建設(shè)程序，在市相關(guān)部門(mén)的支持下，積極辦理各項(xiàng)前期手續(xù)，確保項(xiàng)目建設(shè)的合法合規(guī)。2015?年共辦理了13?個(gè)項(xiàng)目的立項(xiàng)申報(bào)、4個(gè)工程可行性報(bào)告、1?個(gè)項(xiàng)目的規(guī)劃選址、7?個(gè)項(xiàng)目的規(guī)劃定點(diǎn)、3?個(gè)項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)批復(fù)及4?個(gè)項(xiàng)目的用地手續(xù)。
    雖然我中心在作風(fēng)建設(shè)上取得了一些成績(jī)，但受宏觀形勢(shì)等主客觀因素影響，也暴露出一些問(wèn)題：對(duì)于政府投資工程建設(shè)規(guī)模、資金籌措保障、房屋征收拆遷等陡然變化的外部環(huán)境形勢(shì)，缺乏充分的思想準(zhǔn)備和及時(shí)、有效的應(yīng)對(duì)措施；在工程建設(shè)任務(wù)量下滑的情況下，存在不同程度的懈怠。下階段，我中心將繼續(xù)圍繞、市政府的決策部署，緊緊依靠各級(jí)各部門(mén)的支持配合，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升能力，提高效能，盡最大努力克服各種困難，?全力以赴推進(jìn)城市重點(diǎn)道橋和公建項(xiàng)目建設(shè)，為無(wú)錫城市現(xiàn)代化建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    月度績(jī)效考核總結(jié)報(bào)告篇五
    20xx年年初，根據(jù)分公司組織人事處和中心的要求，在總結(jié)20xx年績(jī)效考核存在的問(wèn)題和不足之后，修訂和完善了部門(mén)績(jī)效考核。
    辦法。
    和目標(biāo)責(zé)任書(shū)。新辦法充分結(jié)合了各部門(mén)的工作職責(zé)特點(diǎn)，更加全面、細(xì)致，可操作性、實(shí)用性更強(qiáng)。新辦法在考核辦公室下，增設(shè)了五個(gè)專(zhuān)項(xiàng)考核組，主要負(fù)責(zé)修訂責(zé)任書(shū)和考核標(biāo)準(zhǔn)表，并負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)、支部、分會(huì)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)考核；六項(xiàng)責(zé)任書(shū)簡(jiǎn)化為五項(xiàng)，并將其中兩項(xiàng)責(zé)任書(shū)的簽訂主體做了調(diào)整，以加強(qiáng)支部和分會(huì)的工作；考核程序由原考核小組進(jìn)行綜合考核，調(diào)整為由五個(gè)專(zhuān)項(xiàng)考核組進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)考核，考核結(jié)果由考核辦公室匯總，這樣使考核更加專(zhuān)業(yè)化、合理化。新辦法強(qiáng)化了績(jī)效考核的組織領(lǐng)導(dǎo)，使中心考核領(lǐng)導(dǎo)小組、考核辦公室、專(zhuān)項(xiàng)考核組能夠充分發(fā)揮作用；進(jìn)一步細(xì)化了專(zhuān)項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)各部門(mén)更好的完善了各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，健全了各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，提高了。
    制度。
    的執(zhí)行力。
    部門(mén)考核依據(jù)簽訂的責(zé)任書(shū)，由各專(zhuān)業(yè)考核小組進(jìn)行考核。考核小組成員遵循公平、公正的原則，實(shí)行“嚴(yán)考核、結(jié)果申訴、匯總上報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)審定、公布結(jié)果”五步流程，年終，取四個(gè)季度考核的平均分作為年度考核結(jié)果。并將考核結(jié)果與個(gè)人收入掛鉤，實(shí)行嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)，起到了以考核促進(jìn)工作落實(shí)、以考核激勵(lì)工作熱情的目的?？己诉^(guò)程中，從考核負(fù)責(zé)人到參與考核的人員都能盡職盡責(zé)的對(duì)待考核，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按照考核。
    細(xì)則。
    打分，保證了考核結(jié)果的準(zhǔn)確性和真實(shí)性?？?jī)效考核辦公室認(rèn)真履行職責(zé)，每季度及時(shí)組織開(kāi)展考核，準(zhǔn)確收集保存各種考核原始資料，很好的完成了績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組賦予的使命。
    月度績(jī)效考核總結(jié)報(bào)告篇六
    中心在考核結(jié)束后，在廠務(wù)公開(kāi)欄里及時(shí)公布考核成績(jī)，給各部門(mén)下發(fā)《整改。
    通知。
    書(shū)》，使部門(mén)、員工認(rèn)識(shí)到自己在考核期內(nèi)主要的工作成績(jī)與不足。月度預(yù)兌現(xiàn)，年終總兌現(xiàn)，提高了干部職工的工作積極性和主觀能動(dòng)性，重點(diǎn)突出崗位勞動(dòng)和業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)，員工的收入與其崗位責(zé)任、技術(shù)水平、勞動(dòng)業(yè)績(jī)掛鉤，完全打破了以往論資排輩、好壞一樣、平均主義等諸多弊端，使績(jī)效工資真正起到對(duì)職工的激勵(lì)作用，從而改進(jìn)和提高工作效率。
    總體來(lái)說(shuō)，中心20xx年的績(jī)效考核工作取得了令人滿(mǎn)意的效果?？?jī)效考核充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與、真抓實(shí)干。以績(jī)效考核為契機(jī)，進(jìn)一步完善了各種制度、明確了崗位責(zé)任、理順了工作關(guān)系、改進(jìn)了工作中不規(guī)范的現(xiàn)象，提升了中心的日常管理水平。同時(shí)，通過(guò)考核也進(jìn)一步增強(qiáng)了職工的責(zé)任感，激發(fā)了職工的工作熱情。績(jī)效考核結(jié)果也為評(píng)價(jià)各部門(mén)和職工20xx年的業(yè)績(jī)提供了依據(jù)。
    月度績(jī)效考核總結(jié)報(bào)告篇七
    績(jī)效考核作為事業(yè)單位人力資源管理的一個(gè)重要組成部分，是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)職工的思想品德、工作能力、工作成績(jī)、工作態(tài)度等方面進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)，獲得反饋信息，為管理者的管理提供依據(jù)，促進(jìn)目標(biāo)任務(wù)得以順利實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。下面是小編為大家整理的年度績(jī)效考核總結(jié)報(bào)告，歡迎閱讀。
    20xx年，績(jī)效考核工作緊緊圍繞分公司提出的“將單純績(jī)效考核轉(zhuǎn)變?yōu)榭?jī)效管理，突出績(jī)效經(jīng)營(yíng)和績(jī)效改進(jìn)”的目標(biāo)，在中心黨政班子的直接領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合中心生產(chǎn)任務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)順利完成了各項(xiàng)績(jī)效考核工作?，F(xiàn)將20xx年度中心績(jī)效考核工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
    2020xx年初，根據(jù)分公司組織人事處和中心的要求，在總結(jié)20xx年績(jī)效考核存在的問(wèn)題和不足之后，修訂和完善了部門(mén)績(jī)效考核辦法和目標(biāo)。
    責(zé)任書(shū)。
    新辦法充分結(jié)合了各部門(mén)的工作職責(zé)特點(diǎn)，更加全面、細(xì)致，可操作性、實(shí)用性更強(qiáng)新辦法在考核辦公室下，增設(shè)了五個(gè)專(zhuān)項(xiàng)考核組，主要負(fù)責(zé)修訂責(zé)任書(shū)和考核標(biāo)準(zhǔn)表，并負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)、支部、分會(huì)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)考核；六項(xiàng)責(zé)任書(shū)簡(jiǎn)化為五項(xiàng)，并將其中兩項(xiàng)責(zé)任書(shū)的簽訂主體做了調(diào)整，以加強(qiáng)支部和分會(huì)的工作；考核程序由原考核小組進(jìn)行綜合考核，調(diào)整為由五個(gè)專(zhuān)項(xiàng)考核組進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)考核，考核結(jié)果由考核辦公室匯總，這樣使考核更加專(zhuān)業(yè)化、合理化新辦法強(qiáng)化了績(jī)效考核的組織領(lǐng)導(dǎo)，使中心考核領(lǐng)導(dǎo)小組、考核辦公室、專(zhuān)項(xiàng)考核組能夠充分發(fā)揮作用；進(jìn)一步細(xì)化了專(zhuān)項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)各部門(mén)更好的完善了各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，健全了各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，提高了制度的執(zhí)行力。
    部門(mén)考核依據(jù)簽訂的責(zé)任書(shū)，由各專(zhuān)業(yè)考核小組進(jìn)行考核?？己诵〗M成員遵循公平、公正的原則，實(shí)行“嚴(yán)考核、結(jié)果申訴、匯總上報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)審定、公布結(jié)果”五步流程，年終，取四個(gè)季度考核的平均分作為年度考核結(jié)果。并將考核結(jié)果與個(gè)人收入掛鉤，實(shí)行嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)，起到了以考核促進(jìn)工作落實(shí)、以考核激勵(lì)工作熱情的目的?？己诉^(guò)程中，從考核負(fù)責(zé)人到參與考核的人員都能盡職盡責(zé)的對(duì)待考核，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按照考核細(xì)則打分，保證了考核結(jié)果的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。績(jī)效考核辦公室認(rèn)真履行職責(zé)，每季度及時(shí)組織開(kāi)展考核，準(zhǔn)確收集保存各種考核原始資料，很好的完成了績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組賦予的使命。
    員工考核方面，我們分為中層管理干部考核和員工考核。中層干部考核分為兩個(gè)部分：70%與部門(mén)考核掛鉤，30%由中心領(lǐng)導(dǎo)年終打分得出，打分內(nèi)容主要涉及德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面。員工考核分經(jīng)營(yíng)管理人員和技能操作人員，由部門(mén)負(fù)責(zé)人每個(gè)季度從目標(biāo)完成/工作方法、工作效率、工作能力、工作態(tài)度、工作飽和度、上進(jìn)心/安全環(huán)保意識(shí)、發(fā)展?jié)摿?、遵章守紀(jì)、工作協(xié)調(diào)、責(zé)任感、精神文明等十一個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分，年終，取四個(gè)季度考核的平均分作為年度考核結(jié)果。
    為確?？?jī)效評(píng)估工作的全面性、客觀性與準(zhǔn)確性，我們要求各部門(mén)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)對(duì)員工工作過(guò)程的監(jiān)督與管理，在考核標(biāo)準(zhǔn)中記錄關(guān)鍵事件（主要優(yōu)點(diǎn)和主要缺點(diǎn)）。通過(guò)記錄，我們能夠更好的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并責(zé)成改進(jìn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的點(diǎn)滴進(jìn)步，并給予認(rèn)可，從而充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。
    中心在考核結(jié)束后，在廠務(wù)公開(kāi)欄里及時(shí)公布考核成績(jī)，給各部門(mén)下發(fā)《整改。
    通知書(shū)。
    》，使部門(mén)、員工認(rèn)識(shí)到自己在考核期內(nèi)主要的工作成績(jī)與不足。月度預(yù)兌現(xiàn)，年終總兌現(xiàn)，提高了干部職工的工作積極性和主觀能動(dòng)性，重點(diǎn)突出崗位勞動(dòng)和業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)，員工的收入與其崗位責(zé)任、技術(shù)水平、勞動(dòng)業(yè)績(jī)掛鉤，完全打破了以往論資排輩、好壞一樣、平均主義等諸多弊端，使績(jī)效工資真正起到對(duì)職工的激勵(lì)作用，從而改進(jìn)和提高工作效率。
    總體來(lái)說(shuō)，中心20xx年的績(jī)效考核工作取得了令人滿(mǎn)意的效果?？?jī)效考核充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與、真抓實(shí)干。以績(jī)效考核為契機(jī)，進(jìn)一步完善了各種制度、明確了崗位責(zé)任、理順了工作關(guān)系、改進(jìn)了工作中不規(guī)范的現(xiàn)象，提升了中心的日常管理水平。同時(shí)，通過(guò)考核也進(jìn)一步增強(qiáng)了職工的責(zé)任感，激發(fā)了職工的工作熱情?？?jī)效考核結(jié)果也為評(píng)價(jià)各部門(mén)和職工20xx年的業(yè)績(jī)提供了依據(jù)。
    1、部門(mén)績(jī)效考核中的部分考核指標(biāo)不夠細(xì)化，沒(méi)有充分結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。整改措施：中心考核辦公室將于20xx年年底組織各專(zhuān)業(yè)考核組對(duì)五項(xiàng)考核表中的考核指標(biāo)進(jìn)行修訂，并組織各部門(mén)進(jìn)行評(píng)審。
    2、部分考核小組人員不夠?qū)I(yè)，對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)還有待進(jìn)一步學(xué)習(xí)和貫徹。整改措施：對(duì)各專(zhuān)業(yè)考核組成員進(jìn)行培訓(xùn)，并根據(jù)現(xiàn)工作實(shí)際、工作性質(zhì)對(duì)部分人員進(jìn)行調(diào)整。
    3、員工績(jī)效考核方面，在分公司二季度內(nèi)控檢查時(shí)提出：未明確將“個(gè)人道德行為”納入員工年度考評(píng)中；在個(gè)人績(jī)效考核指標(biāo)中“職業(yè)道德”指標(biāo)不夠細(xì)化。整改措施：在20xx年年末組織員工年度考評(píng)時(shí)，發(fā)通知將“個(gè)人道德行為”的內(nèi)容納入中層干部和員工的綜合考核表中；組織各部門(mén)根據(jù)崗位特點(diǎn)細(xì)化“員工績(jī)效考核表”中的考核指標(biāo)，將“職業(yè)道德”細(xì)化到各指標(biāo)中，20xx年執(zhí)行新考核表。
    4、員工對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)還需進(jìn)一步提高。整改措施：20xx年通過(guò)多種形式對(duì)中心員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)。
    20xx年，中心績(jī)效考核組將深入了解本單位的生產(chǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)容，充分結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，不斷完善對(duì)部門(mén)、員工的考核體系。從中心和職工的利益出發(fā)，進(jìn)一步修訂績(jī)效考核制度和崗位工作量化標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好員工、中層干部的績(jī)效考核工作，及時(shí)收集職工的建議和意見(jiàn)，相互溝通，做好解釋、協(xié)調(diào)工作，使中心的績(jī)效管理工作更上一層樓。
    月度績(jī)效考核總結(jié)報(bào)告篇八
    曾記初來(lái)我院時(shí)，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，但是我院寬松融洽的工作氛圍，團(tuán)結(jié)向上的職業(yè)追求，“以人為本、救死扶傷”的服務(wù)理念，讓我很快適應(yīng)了工作，融入了我院這個(gè)集體。
    在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù);在工作中遇到不懂的問(wèn)題，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，不斷提高自己各方面能力，希望能盡早為我院做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初涉職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
    在此，特將我xx年來(lái)的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
    一、思想上：不斷增強(qiáng)思想政治修養(yǎng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)路線、方針、政策，保持政治上的清醒和堅(jiān)定。用理論知識(shí)武裝自己的頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，科學(xué)地研究、思考和解決工作中遇到的問(wèn)題，使自己能夠在腳踏實(shí)地追求理想的實(shí)踐中，不斷提高自己。
    二、工作上：勤奮敬業(yè)，始終堅(jiān)持艱苦奮斗的作風(fēng)，認(rèn)真遵守單位制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，在上級(jí)醫(yī)師的指導(dǎo)下，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極開(kāi)展診療業(yè)務(wù)，三年來(lái)在門(mén)診運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)正確處理普放與ct患者。全年工作順利圓滿(mǎn)，無(wú)差錯(cuò)事故，受到領(lǐng)導(dǎo)、同事及患者的好評(píng)。
    三、學(xué)習(xí)上：不斷結(jié)合自身實(shí)際，積極鉆研業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。在三年間我順利通過(guò)了執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試，并完成了放射性工作人員的相關(guān)技術(shù)與輻射防護(hù)的相關(guān)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。拿到了臨床工作的相關(guān)資格證件。
    在這三年的時(shí)間，通過(guò)努力，我在思想和工作上都有了新的進(jìn)步，同時(shí)，我也清醒的認(rèn)識(shí)到，我還存在著很大的不足，與其他同事相比還存在著很大的差距;比如理論水平還有待提高，業(yè)務(wù)技能還有待加強(qiáng)等等。因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地面對(duì)自己的不足之處，進(jìn)一步提高自己的`科室業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)工作方面的鍛煉，注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己這三年來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到我院的發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和我院一起成長(zhǎng)。在此我鄭重提出轉(zhuǎn)正定級(jí)申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為xx創(chuàng)造價(jià)值，同我院一起奔向美好的未來(lái)!
    月度績(jī)效考核總結(jié)報(bào)告篇九
    ××××年度績(jī)效考核工作已經(jīng)結(jié)束，為了更好地總結(jié)本年度績(jī)效考核經(jīng)驗(yàn)與不足，便于下年度績(jī)效考核工作的開(kāi)展，特總結(jié)如下。
    二、本年度績(jī)效考核結(jié)果
    本年度績(jī)效考核已覆蓋公司所有員工，整個(gè)考核體系包括公司級(jí)kpi指標(biāo)考核、部門(mén)級(jí)kpi指標(biāo)考核與崗位kpi指標(biāo)考核三種，通過(guò)最后的數(shù)據(jù)收集與分析，可以認(rèn)定在我公司推行該考核體系是有效的，初步達(dá)到了績(jī)效量化管理的目標(biāo)，下面就kpi達(dá)成情況做出說(shuō)明。
    (一)公司級(jí)kpi指標(biāo)
    公司級(jí)kpi指標(biāo)一共10項(xiàng)，在本公司全體員工的共同努力下，全面超額完成了在年初設(shè)定的各項(xiàng)kpi指標(biāo)的目標(biāo)值。
    (二)部門(mén)級(jí)kpi指標(biāo)
    ××××年度各部門(mén)kpi完成情況如下表所示。
    ××××年度各部門(mén)kpi完成情況表
    部門(mén)設(shè)定量完成量綜合得分
    指標(biāo)項(xiàng)數(shù)權(quán)重指標(biāo)項(xiàng)數(shù)權(quán)重
    生產(chǎn)部10100%990%90
    銷(xiāo)售部9100%9100%100
    研發(fā)部8100%680%80
    質(zhì)檢部8100%8100%100
    采購(gòu)部8100%795%95
    倉(cāng)儲(chǔ)部9100%880%80
    財(cái)務(wù)部8100%8100%100
    行政部10100%890%90
    人力資源部10100%885%85
    ××××年度本公司所有員工kpi考核成績(jī)分布如下圖所示。
    員工kpi考核成績(jī)分布圖
    三、績(jī)效考核體系運(yùn)行中存在的問(wèn)題
    (一)績(jī)效考核本身設(shè)計(jì)問(wèn)題
    績(jī)效考核的前提是需要有穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)與科學(xué)的職位描述體系，但這些正是我們所欠缺的，會(huì)導(dǎo)致某些考核指標(biāo)及流程設(shè)計(jì)不夠全面。
    (二)溝通問(wèn)題
    績(jī)效考核實(shí)施操作過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題是考核者與被考核者之間的溝通問(wèn)題。如果部門(mén)經(jīng)理在協(xié)助下屬員工制定其個(gè)人工作目標(biāo)時(shí)不與本人進(jìn)行充分溝通，考核過(guò)程中沒(méi)有進(jìn)行引導(dǎo)與協(xié)助，那么最后的考核結(jié)果肯定是失效的，就不會(huì)起到績(jī)效改進(jìn)的作用。以本次考核為例，部分考核數(shù)據(jù)的失效就緣于這一問(wèn)題。
    (三)認(rèn)識(shí)問(wèn)題
    部分員工(也包括一部分中層管理人員)在認(rèn)識(shí)上還不十分到位，他們認(rèn)為績(jī)效考核是人力資源部的工作，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)只是一個(gè)形式，所以從思想上還不夠重視。此外在考核實(shí)施過(guò)程中，有的員工認(rèn)為考核無(wú)非就是考核者找員工的麻煩，這些負(fù)面的認(rèn)識(shí)誤區(qū)在操作中使被考核者產(chǎn)生了明顯的抵觸與排斥情緒。
    (四)推動(dòng)問(wèn)題
    考核推動(dòng)仍然非常重要，除了人力資源部的強(qiáng)力推行之外，中高層領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持也是不可缺少的。
    四、應(yīng)對(duì)策略
    (一)優(yōu)化績(jī)效考核體系
    通過(guò)本年度績(jī)效考核的實(shí)踐，對(duì)績(jī)效考核體系進(jìn)行有針對(duì)性的完善，尤其是那些反映問(wèn)題較多或所占權(quán)重較大的考核指標(biāo)。
    (二)加強(qiáng)績(jī)效考核培訓(xùn)
    通過(guò)增加對(duì)全體員工的績(jī)效考核知識(shí)培訓(xùn)，逐步導(dǎo)入績(jī)效考核理念，使績(jī)效考核成為一種習(xí)慣。
    (三)加強(qiáng)溝通
    人力資源部應(yīng)加強(qiáng)與考核試行部門(mén)之間的溝通，通過(guò)表格或其他方式做好部門(mén)經(jīng)理與下屬員工之間考核溝通與互動(dòng)的引導(dǎo)作用。
    (四)強(qiáng)力推行
    績(jī)效考核工作雖然由人力資源部牽頭，但需要公司自上而下的強(qiáng)力推行，關(guān)鍵是中高層領(lǐng)導(dǎo)的推行力度要大。所以，人力資源部的工作重點(diǎn)就是要加強(qiáng)績(jī)效考核系統(tǒng)面向中高層管理者的推行工作。
    (五)與薪酬掛鉤
    績(jī)效考核只有與薪酬掛鉤，才能獲得員工的重視，也才能夠在考核中充分暴露一些原本無(wú)法暴露的問(wèn)題，然后通過(guò)調(diào)整并不斷優(yōu)化考核體系，最終真正達(dá)到激勵(lì)員工不斷改進(jìn)績(jī)效的作用。
    年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的`年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái)，希望能給各位同仁以啟迪。
    要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
    要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫(xiě)一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過(guò)，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué)。
    要點(diǎn)二:套話不可少
    如開(kāi)頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面”。
    要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
    如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開(kāi)支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫(xiě)材料多少頁(yè)”等等。
    要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
    序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō)，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
    注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索績(jī)效考核實(shí)施總結(jié)報(bào)告。
    月度績(jī)效考核總結(jié)報(bào)告篇十
    我司績(jī)效考核在實(shí)際運(yùn)作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)如下缺陷項(xiàng)、尚未完善之處，現(xiàn)總結(jié)報(bào)告給各部管理干部，需大家投入精力和時(shí)間，發(fā)揮大家的智慧和經(jīng)驗(yàn)集思廣益，群策群力把績(jī)效考核循序漸進(jìn)做好?？?jī)效考核是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，有賴(lài)于團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員發(fā)揮自主性、思考性、目標(biāo)一致性的團(tuán)隊(duì)特性，讓我們每個(gè)月的績(jī)效考核有所進(jìn)步。
    2、 生產(chǎn)達(dá)成率計(jì)算：以當(dāng)月訂單批數(shù)完成來(lái)計(jì)算只是參考，不適合作為最終績(jī)效考核指標(biāo)，要以生管計(jì)劃到月底應(yīng)該完成的生產(chǎn)數(shù)量來(lái)計(jì)算。上月未完成之計(jì)劃，在下月計(jì)劃當(dāng)中重新列入并作說(shuō)明。
    3、 報(bào)廢與返工的統(tǒng)計(jì)數(shù)：各車(chē)間品管和生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)的報(bào)廢數(shù)和返工數(shù)差異明顯。
    小沖床：品管統(tǒng)計(jì)報(bào)廢609pcs,生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)廢587pcs
    裝搭：品管統(tǒng)計(jì)報(bào)廢1593pcs,生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)廢640pcs
    4、 6月份涉及生產(chǎn)任務(wù)達(dá)成率、檢驗(yàn)合格率、六s達(dá)標(biāo)值實(shí)現(xiàn)值在考核表上先填寫(xiě)給了各部門(mén)，部門(mén)自評(píng)和考核員沒(méi)有對(duì)照測(cè)評(píng)方法工具進(jìn)行思考打分，也沒(méi)有提出自己看法?？己嗽u(píng)分幾乎都是滿(mǎn)分，一種原因是目標(biāo)值太低設(shè)計(jì)不合理，另一種原因就是沒(méi)有差距或沒(méi)有找到差距。
    5、 內(nèi)部成本損失：首先生產(chǎn)制程報(bào)廢、退貨報(bào)廢、存?zhèn)}不良品轉(zhuǎn)判為報(bào)廢、呆滯存貨變質(zhì)報(bào)廢等報(bào)廢品名、規(guī)格、數(shù)量要完全統(tǒng)計(jì)到位。
    核算方法可以按戴總講的。也可以按概要簡(jiǎn)便法：產(chǎn)品單件重量之材料價(jià)格乘以三倍來(lái)核計(jì)成本。螺絲之類(lèi)可以乘以2.5倍計(jì)算。
    6、 安全事故率：工傷醫(yī)療新廠屬于行政直接跟進(jìn)，統(tǒng)計(jì)清晰。老廠是定點(diǎn)月結(jié)，要相關(guān)月結(jié)單以作考核。需相關(guān)負(fù)責(zé)人員提供。
    7、 機(jī)器設(shè)備完好率：設(shè)備部提供的數(shù)據(jù)，大沖床98.5%，電焊車(chē)間96%，其余100%;這個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)沒(méi)有得到車(chē)間確認(rèn)。機(jī)器完好率這么高，維修費(fèi)用和維修工時(shí)暫時(shí)沒(méi)有統(tǒng)計(jì)。
    8、 倉(cāng)庫(kù)損益率、應(yīng)收帳款回款達(dá)標(biāo)率、銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率：財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)，請(qǐng)參與投入。
    以上是實(shí)際操作的一些問(wèn)題，關(guān)于如何認(rèn)識(shí)績(jī)效考核和績(jī)效考核的發(fā)展方向、階段變化另外總結(jié)報(bào)告。
    年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái)，希望能給各位同仁以啟迪。
    要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
    要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫(xiě)一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過(guò)，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué)。
    要點(diǎn)二:套話不可少
    如開(kāi)頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面”。
    要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
    如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開(kāi)支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫(xiě)材料多少頁(yè)”等等。
    要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
    序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō)，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
    注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索月度績(jī)效考核總結(jié)。
    月度績(jī)效考核總結(jié)報(bào)告篇十一
    一個(gè)完整的績(jī)效管理體系除了績(jī)效考核指標(biāo)、考核周期等內(nèi)容之外，還包括績(jī)效管理參與者、考核結(jié)果應(yīng)用以及績(jī)效溝通等工作。因此，在進(jìn)行年終人力資源績(jī)效管理總結(jié)時(shí)，需要全面涉及這五個(gè)方面的內(nèi)容，有的放矢地總結(jié)出實(shí)際問(wèn)題。
    績(jī)效管理是常規(guī)的人力資源管理工作，但是參與者決不僅僅是人力資源部，能否有效實(shí)施還涉及到以下人員：
    (3)每一位員工：他們是個(gè)人績(jī)效提升的責(zé)任人和組織績(jī)效提升的載體。
    整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程中，人力資源部則扮演三個(gè)角色：績(jī)效制度的制訂者、方法操作的培訓(xùn)者和考核工作的組織者。
    因此，在年終時(shí)，對(duì)平時(shí)的績(jī)效管理工作，公司高層是否起到了有力的支持作用、各部門(mén)負(fù)責(zé)人是否有效地進(jìn)行了配合與實(shí)施、員工個(gè)人的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃是否被逐一落實(shí)、人力資源部是否做好了自己的角色等，都需要在年終作以總結(jié)和總結(jié)。
    績(jī)效考核內(nèi)容的主體部分是績(jī)效考核指標(biāo)，除了起到導(dǎo)向性作用，指標(biāo)還猶如“尚方寶劍”，保證獎(jiǎng)罰分明。t公司的績(jī)效指標(biāo)大致分為企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、工作計(jì)劃考核指標(biāo)、能力態(tài)度考核指標(biāo)等五類(lèi)。
    績(jī)效考核既有一定的周期性，也需要?jiǎng)討B(tài)調(diào)整，尤其是在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)生調(diào)整時(shí)，相應(yīng)的考核指標(biāo)也要隨之調(diào)整，以保證指標(biāo)的導(dǎo)向性作用，一般情況下以年為周期進(jìn)行調(diào)整。怎樣調(diào)整，需要公司高層從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整方面，對(duì)指標(biāo)選取和目標(biāo)值的設(shè)定給出指導(dǎo)性意見(jiàn)，同時(shí)需要部門(mén)負(fù)責(zé)人從執(zhí)行層就具體指標(biāo)的可操作性提出意見(jiàn)。
    在年終總結(jié)時(shí)，對(duì)于考核指標(biāo)在一年的執(zhí)行中是否存在設(shè)計(jì)不合理、應(yīng)該調(diào)整時(shí)沒(méi)有做出調(diào)整、因數(shù)據(jù)難以獲取等原因而不能操作等問(wèn)題都要重點(diǎn)關(guān)注。
    考核周期需要在綜合權(quán)衡企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、發(fā)展階段和管理成本等基礎(chǔ)上進(jìn)行選擇，比如業(yè)務(wù)周期較長(zhǎng)的企業(yè)考核周期也較長(zhǎng)，發(fā)展步入正規(guī)后考核周期可以適當(dāng)延長(zhǎng)，為減少管理成本也可以延長(zhǎng)考核周期，相應(yīng)的薪酬發(fā)放周期也隨之調(diào)整。所以，在對(duì)績(jī)效考核周期的選擇上，需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，保證事態(tài)在可控范圍內(nèi)，避免周期過(guò)長(zhǎng)，釀成不可挽回的后果。
    t公司的績(jī)效考核周期主要為年度和季度考核，基本符合房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)周期較長(zhǎng)的特點(diǎn)，同時(shí)鑒于t公司還處于成長(zhǎng)期，為加強(qiáng)過(guò)程控制，輔以適當(dāng)?shù)脑露瓤?jī)效評(píng)價(jià)。
    績(jī)效考核結(jié)果主要應(yīng)用于績(jī)效薪酬發(fā)放、培訓(xùn)計(jì)劃制定以及員工職業(yè)發(fā)展等方面。
    對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃制定來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核結(jié)果，包括業(yè)績(jī)考核結(jié)果和能力態(tài)度考核結(jié)果可以作為為員工制定業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和工作能力培訓(xùn)的依據(jù)，根據(jù)來(lái)自實(shí)際工作效果的培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，才能夠保證培訓(xùn)計(jì)劃的針對(duì)性。
    對(duì)員工職業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，不僅是績(jī)效考核結(jié)果，還包括上下級(jí)的績(jī)效反饋溝通，都可以作為員工制定甚至調(diào)整職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的依據(jù)，員工或者可以通過(guò)培訓(xùn)等努力彌補(bǔ)能力不足，或根據(jù)個(gè)人特質(zhì)和發(fā)展?jié)摿?，調(diào)整職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，在企業(yè)中找到適合自己的位置。
    在績(jī)效管理工作中，考核結(jié)果經(jīng)常會(huì)存在與薪酬發(fā)放、培訓(xùn)計(jì)劃和員工職業(yè)發(fā)展脫節(jié)的`情況，導(dǎo)致績(jī)效考核的激勵(lì)性無(wú)法充分發(fā)揮，因此，年終總結(jié)中對(duì)此應(yīng)多加注意，可以通過(guò)對(duì)廣大員工的意見(jiàn)調(diào)查來(lái)了解考核結(jié)果的落實(shí)情況。
    績(jī)效考核和績(jī)效管理的重要區(qū)別就在于，績(jī)效管理借助績(jī)效溝通成為閉環(huán)，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的，績(jī)效溝通貫穿整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程。
    但在t公司實(shí)際工作中，上級(jí)常常草草布置績(jī)效任務(wù)，平時(shí)無(wú)暇顧及工作輔導(dǎo)，考核結(jié)束后，只告訴員工一個(gè)結(jié)果，缺乏績(jī)效溝通;而且在員工方面也存在雖然對(duì)考核結(jié)果不服，但認(rèn)為溝通對(duì)改變考核結(jié)果無(wú)濟(jì)于事，也不與上級(jí)進(jìn)行溝通等現(xiàn)象。這讓績(jī)效管理持續(xù)改進(jìn)的目的大打折扣，導(dǎo)致企業(yè)還是停留在績(jī)效考核階段，甚至是為考核而考核，更談不上改進(jìn)與提高。加強(qiáng)績(jī)效溝通工作將是t公司下一年度的工作重點(diǎn)。
    年終總結(jié)的主要工作內(nèi)容就是信息的收集，為全面了解，聽(tīng)到真實(shí)的聲音，我們通過(guò)多方位、多層級(jí)以及多手段來(lái)收集信息。
    所謂多方位主要分為企業(yè)外部調(diào)查和內(nèi)部調(diào)查。企業(yè)外部調(diào)查主要體現(xiàn)在績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)是否具備行業(yè)通用性。因?yàn)樾袠I(yè)通用指標(biāo)經(jīng)過(guò)多家企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用，在指標(biāo)的導(dǎo)向性、可操作性等方面一般都能經(jīng)得起檢驗(yàn)。t公司和我們咨詢(xún)公司合作，取得了行業(yè)通用指標(biāo)庫(kù)，從指標(biāo)是否能夠涵蓋業(yè)務(wù)發(fā)展需要、評(píng)估方法是否科學(xué)、是否具備可操作性等方面與企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行對(duì)比。
    內(nèi)部調(diào)查更是年終總結(jié)的重點(diǎn)工作，雖是年終總結(jié)，但是很多資料來(lái)源于平時(shí)的工作收集，比如在績(jī)效管理過(guò)程中各部門(mén)負(fù)責(zé)人的配合程度，包括是否及時(shí)制定績(jī)效計(jì)劃，進(jìn)行績(jī)效面談，幫助下屬制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃等，這些工作情況需要人力資源部與各部門(mén)負(fù)責(zé)人的溝通和記錄。
    所謂多層級(jí)是說(shuō)高層、部門(mén)負(fù)責(zé)人和員工三個(gè)層級(jí)都需要調(diào)查到。既需要公司高層給予方向性引導(dǎo)，尤其在考核指標(biāo)的確定上同時(shí)需要向績(jī)效任務(wù)的執(zhí)行者了解情況，如向各部門(mén)負(fù)責(zé)人了解績(jī)效考核內(nèi)容、考核周期選擇是否合適的情況，向廣大員工了解考核結(jié)果是否得到恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用、績(jī)效溝通有沒(méi)有做到位等情況。
    績(jī)效總結(jié)中，最常用的手段有：
    ·訪談——主要是對(duì)公司高層，通過(guò)訪談以及提交工作計(jì)劃等方式獲得指導(dǎo)和反饋。
    ·問(wèn)卷——問(wèn)卷的內(nèi)容可以根據(jù)績(jī)效管理的構(gòu)成要素進(jìn)行設(shè)計(jì)，以保證較好地涵蓋可能出現(xiàn)問(wèn)題的領(lǐng)域。核心內(nèi)容可包括“對(duì)于公司現(xiàn)行的考核指標(biāo)(指標(biāo)與職責(zé)匹配性、指標(biāo)權(quán)重)是否滿(mǎn)意”、“對(duì)于公司現(xiàn)行的考核流程是否滿(mǎn)意”以及“對(duì)于考核結(jié)果的應(yīng)用(與薪酬發(fā)放的掛鉤，對(duì)培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展的指導(dǎo))是否滿(mǎn)意”等。對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人的問(wèn)卷可以是記名的，因?yàn)椴煌再|(zhì)的部門(mén)在考核指標(biāo)和周期等方面的反映可能不同，需要具體分析;對(duì)員工的問(wèn)卷應(yīng)該是無(wú)記名的，以保證員工能夠暢所欲言。
    ·座談會(huì)——問(wèn)卷調(diào)查只能得到傾向性意見(jiàn)，要了解具體的問(wèn)題以及解決的建議，需要舉行座談會(huì)。根據(jù)解決問(wèn)題的不同，座談會(huì)的參與者可以有所側(cè)重。比如舉行高層和員工參加的座談會(huì)，可以讓高層了解基層員工的實(shí)際工作，發(fā)現(xiàn)績(jī)效任務(wù)的分解過(guò)程中出現(xiàn)的信息失真等問(wèn)題。
    年終總結(jié)的目的是為了持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)管理提升，所以總結(jié)的內(nèi)容如何使用才能發(fā)揮最大的功效，成為年終總結(jié)后人力資源部馬上面臨的任務(wù)。
    我們?cè)趖公司年終績(jī)效管理總結(jié)工作中采取立足企業(yè)實(shí)際，找出共性問(wèn)題，解決差異性問(wèn)題的工作思路。
    幾乎每家企業(yè)都有不盡人意的地方，有些是可以改進(jìn)的，但也有相當(dāng)部分受企業(yè)發(fā)展階段、資金實(shí)力和市場(chǎng)定位等方面的影響是無(wú)法完全滿(mǎn)足的。所以，需要立足企業(yè)實(shí)際解決問(wèn)題，重點(diǎn)關(guān)注能夠改進(jìn)的地方，才能取得高層的認(rèn)同以及公司資源的支持。
    從管理成本考慮，需要將林林總總的問(wèn)題歸納出共性問(wèn)題，集中力量解決。經(jīng)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)t公司績(jī)效溝通是比較典型的問(wèn)題。對(duì)這一問(wèn)題，在以后的工作中需要注意以下幾點(diǎn)：
    1、在績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定上，從主管高層向部門(mén)布置績(jī)效任務(wù)開(kāi)始就需要做好績(jī)效溝通，取得部門(mén)負(fù)責(zé)人的認(rèn)同，否則他們從一開(kāi)始就會(huì)對(duì)績(jī)效任務(wù)有抵觸情緒，這就很難再往下推進(jìn)。
    2、在績(jī)效任務(wù)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，需要高層對(duì)外的溝通以及內(nèi)部不同部門(mén)間的協(xié)調(diào)時(shí)，是否能夠做到及時(shí)溝通，取得支持，也關(guān)系著績(jī)效任務(wù)的最終實(shí)現(xiàn)。
    3、部門(mén)內(nèi)部在績(jī)效指標(biāo)的分解、績(jī)效指導(dǎo)以及績(jī)效改進(jìn)等全過(guò)程的績(jī)效溝通需要落實(shí)制度，不斷強(qiáng)化，比如，人力資源部定期檢查各部門(mén)績(jī)效溝通記錄等。
    企業(yè)績(jī)效管理中的差異性問(wèn)題也有很多，比較突出的就是業(yè)務(wù)部門(mén)和職能管理部門(mén)考核尺度難以平衡的問(wèn)題。業(yè)務(wù)部門(mén)的考核指標(biāo)多為硬性指標(biāo)，職能管理部門(mén)多為工作計(jì)劃考核，于是容易出現(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)考核更加容易不合格，感覺(jué)好像職能管理部門(mén)是“旱澇保收”。因此，需要從績(jī)效指標(biāo)上對(duì)職能管理部門(mén)考核指標(biāo)完成情況的層級(jí)進(jìn)行界定，拉開(kāi)清晰差距，便于考核。
    另一方面，職能管理部門(mén)的獎(jiǎng)金需要比業(yè)務(wù)部門(mén)多一個(gè)“業(yè)績(jī)系數(shù)”，使其與公司業(yè)績(jī)掛鉤，并間接受業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)績(jī)的影響。
    經(jīng)過(guò)多方位、多層次以及多手段的年終績(jī)效和薪酬總結(jié)，立足企業(yè)實(shí)際，找出共性問(wèn)題，解決差異性問(wèn)題，我們?yōu)閠公司高層提交了一份滿(mǎn)意的年終總結(jié)報(bào)告，并就下一年度的管理提升制定了切實(shí)可行的工作計(jì)劃，得到公司的支持。
    注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索企業(yè)績(jī)效考核總結(jié)報(bào)告。
    月度績(jī)效考核總結(jié)報(bào)告篇十二
    績(jī)效考核指企業(yè)在既定的戰(zhàn)略目標(biāo)下，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對(duì)員工的工作行為及取得的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，并運(yùn)用評(píng)估的結(jié)果對(duì)員工將來(lái)的工作行為和工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過(guò)程和方法，關(guān)于月度的績(jī)效考核又該怎么寫(xiě)?下面本站小編給大家?guī)?lái)月度績(jī)效考核通報(bào)范文，供大家參考!
    機(jī)關(guān)各部門(mén)、辦事處、市級(jí)駐區(qū)各部門(mén)：
    按照《月績(jī)效考核辦法》(廣開(kāi)委辦發(fā)〔20xx〕7號(hào))和《關(guān)于印發(fā)七月份主要工作目標(biāo)的通知》廣開(kāi)委辦發(fā)〔20xx〕18號(hào)文件要求，開(kāi)發(fā)區(qū)目標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)機(jī)關(guān)各部門(mén)、辦事處、市級(jí)駐區(qū)各部門(mén)進(jìn)行了認(rèn)真考評(píng)。經(jīng)委領(lǐng)導(dǎo)審定同意，現(xiàn)將考評(píng)結(jié)果通報(bào)如下：
    一、機(jī)關(guān)各部門(mén)。
    1、辦公室(98分)。
    (1)開(kāi)發(fā)區(qū)網(wǎng)站收錄信息梳理工作未達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求，扣1分。
    (2)未完成全真車(chē)廂項(xiàng)目回填，扣1分。
    2、招商引資處(98分)。
    華康腸衣項(xiàng)目未完成80%的土建工程任務(wù)，扣2分。
    3、項(xiàng)目服務(wù)處(98分)。
    (1)長(zhǎng)虹欣銳項(xiàng)目圍墻施工未完成，扣1分。
    (2)大誠(chéng)鋁業(yè)項(xiàng)目未完成場(chǎng)地平整，扣1分。
    4、產(chǎn)業(yè)發(fā)展處(96分)。
    (1)完成工業(yè)生產(chǎn)總值3.9億元(目標(biāo)4.3億元)，完成固投6425萬(wàn)元(目標(biāo)8000萬(wàn)元)，扣2分。
    (2)金順汽車(chē)項(xiàng)目未完成搭建臨時(shí)設(shè)施、開(kāi)始基礎(chǔ)施工的目標(biāo)，扣3分。
    (3)盛大油脂項(xiàng)目7月10日正式投產(chǎn)，加1分。
    5、建設(shè)環(huán)保處(96分)。
    (1)下西物流園區(qū)道路未完成進(jìn)度要求，扣2分。
    (2)惠家溝組團(tuán)道路硬化未完成，扣1分。
    (3)王家溝道路未完成設(shè)計(jì)單位比選，扣1分。
    6、拆遷安置處(97分)。
    (1)未完成高金食品項(xiàng)目設(shè)備安裝調(diào)試，扣1分。
    (2)建一機(jī)械2號(hào)廠房鋼結(jié)構(gòu)未吊裝，扣1分。
    (3)捷盛鋁加工連接道路未實(shí)施征地拆遷，扣1分。
    7、財(cái)政處(99分)。
    財(cái)務(wù)體制改革中下管一級(jí)的相關(guān)工作未全面完成，扣1分。
    8、社會(huì)保障處(98分)。
    未完成美豐玻璃項(xiàng)目圍墻施工、開(kāi)始基礎(chǔ)施工的目標(biāo)，扣2分。
    9、綜合服務(wù)處(100分)。
    10、監(jiān)察審計(jì)處(98分)。
    煙草物流項(xiàng)目未完成辦公樓主體框架，扣2分。
    二、辦事處。
    1、xx辦事處(97分)。
    (1)前期活動(dòng)板房建設(shè)協(xié)調(diào)服務(wù)工作不到位，扣2分。
    (2)惠家溝組團(tuán)道路未完成硬化任務(wù)，扣1分。
    2、壩辦事處(98分)。
    (1)農(nóng)房排危進(jìn)展緩慢，影響項(xiàng)目施工，扣3分。
    (2)碧勇加氣砼項(xiàng)目完成好，加1分。
    三、駐區(qū)部門(mén)。
    1、國(guó)土分局(99分)。
    聯(lián)系村災(zāi)民安置和災(zāi)后重建工作進(jìn)展緩慢，扣1分。
    2、國(guó)稅分局(99分)。
    聯(lián)系村災(zāi)民安置和災(zāi)后重建工作進(jìn)展緩慢，扣1分。
    3、地稅分局(99分)。
    聯(lián)系村災(zāi)民安置和災(zāi)后重建工作進(jìn)展緩慢，扣1分。
    4、工商分局(99分)。
    聯(lián)系村災(zāi)民安置和災(zāi)后重建工作進(jìn)展緩慢，扣1分。
    5、規(guī)劃辦(93分)。
    (1)未完成盛大油脂項(xiàng)目的《許可證》辦理，扣2分。
    (2)金順汽車(chē)項(xiàng)目方案未報(bào)批，扣5分。
    6、公安分局(99分)。
    聯(lián)系村災(zāi)民安置和災(zāi)后重建工作進(jìn)展緩慢，扣1分。
    7、城監(jiān)中隊(duì)(99分)。
    聯(lián)系村災(zāi)民安置和災(zāi)后重建工作進(jìn)展緩慢，扣1分。
    年八月二十九日。
    公司要求：20xx年是公司全面開(kāi)展業(yè)務(wù)提升年活動(dòng)的第一年，強(qiáng)化考核、嚴(yán)格考核是促進(jìn)各項(xiàng)工作的重要抓手，也是促進(jìn)業(yè)務(wù)提升的重要手段，更是企業(yè)增效、員工增收的重要保障。望各部、室高度重視考核工作，凡是沒(méi)有按照考核辦法、細(xì)則要求落實(shí)的一律嚴(yán)格扣分。
    本次考核全面施行《20xx年信陽(yáng)市供水集團(tuán)有限公司績(jī)效考核管理辦法》和《信陽(yáng)市供水集團(tuán)有限公司20xx年度工作目標(biāo)考核細(xì)則》內(nèi)容，各部、室請(qǐng)認(rèn)真對(duì)照細(xì)則內(nèi)容準(zhǔn)備考核資料。
    一、考核時(shí)間：20xx年2月8日——20xx年2月9日。
    二、考核地點(diǎn)：公司四樓會(huì)議室。
    三、考核部門(mén)：各部、室。
    四、考核內(nèi)容：目標(biāo)考核“共性部分”和績(jī)效考核指標(biāo);“部門(mén)業(yè)務(wù)工作目標(biāo)和部門(mén)月。
    工作計(jì)劃。
    ”;“領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部室評(píng)分和部門(mén)互評(píng)評(píng)分”三大塊內(nèi)容。
    五、考核事項(xiàng)：
    1.共性部分。
    變更項(xiàng)：執(zhí)行20xx年公司下發(fā)績(jī)效考核管理辦法。
    評(píng)分部門(mén)：考核辦。
    考核材料：參考“各部、室提交‘共性部分’考核材料”和績(jī)效考核指標(biāo)。
    注意事項(xiàng)：各部、室請(qǐng)嚴(yán)格按照材料規(guī)定的提交時(shí)間內(nèi)完成提交，逾期將扣部門(mén)績(jī)效考核分?jǐn)?shù)1分。
    2.業(yè)務(wù)部分和每月工作計(jì)劃。
    變更項(xiàng)：無(wú)變更項(xiàng)。
    考核材料：參考“各部、室目標(biāo)考核業(yè)務(wù)部分完成情況和月工作計(jì)劃完成情況”。
    3.考核互評(píng)。
    變更項(xiàng)：無(wú)變更項(xiàng)。
    考核材料：“公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部、室評(píng)分表”和“部門(mén)互評(píng)打分表”。
    注意事項(xiàng)：20xx年2月10日前必須完成。
    4.“暫?？己恕闭f(shuō)明。
    “部門(mén)業(yè)務(wù)部分”和“月工作計(jì)劃”工作開(kāi)展過(guò)程中不因部門(mén)自身原因?qū)е鹿ぷ鳠o(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的，可以提出工作項(xiàng)“暫?？己恕钡纳暾?qǐng)?！皶和？己松暾?qǐng)”須經(jīng)“分管經(jīng)理”和“總經(jīng)理”簽字同意后，方可通過(guò)，工作項(xiàng)當(dāng)月不參與考核。工作項(xiàng)暫停考核時(shí)間不得超過(guò)兩個(gè)月，否則做“未完成工作項(xiàng)”處理。
    5.各部室組織人員學(xué)習(xí)新下發(fā)的《20xx年信陽(yáng)市供水集團(tuán)有限公司績(jī)效考核管理辦法》和《信陽(yáng)市供水集團(tuán)有限公司20xx年度工作目標(biāo)考核細(xì)則》內(nèi)容，根據(jù)細(xì)則內(nèi)容準(zhǔn)備好考核資料。
    6.注：20xx年二月份考核辦計(jì)劃重點(diǎn)對(duì)工程部安全協(xié)議簽訂情況、抄表獎(jiǎng)罰戶(hù)數(shù)變動(dòng)情況、節(jié)日期間用戶(hù)訴求處理情況、制水部節(jié)能降耗措施和車(chē)輛使用停放情況進(jìn)行檢查。
    六、考核具體安排：
    1、2月8日上午。
    8:00---8:30監(jiān)察部8:40---9:10營(yíng)業(yè)部。
    10:40---11:10行政部。
    2、2月8日下午。
    3、2月9日上午。
    8:00---8:30制水部8:40---9:10黨群工作部。
    年1月25日。
    立醫(yī)療衛(wèi)生單位：
    根據(jù)《晉安區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于實(shí)施20xx年衛(wèi)生工作目標(biāo)管理績(jī)效考核的通知》(榕晉衛(wèi)綜〔20xx〕156號(hào))要求，我局組織相關(guān)專(zhuān)家組于20xx年1月4日-10日，遵循客觀、公平、公正的原則，對(duì)各單位的目標(biāo)管理績(jī)效工作進(jìn)行系統(tǒng)考評(píng)，現(xiàn)將考核有關(guān)情況通報(bào)如下：
    一、主要成績(jī)。
    1、組織、黨建黨風(fēng)、行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)等綜合管理方面：各單位均能完善班子建設(shè)，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分工，實(shí)行民主集中制度。認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)工作，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作責(zé)任制，積極開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。全面完成省市區(qū)績(jī)效考核任務(wù)，基本完成各級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)和本單位的中心工作，制定績(jī)效考核方案，并按要求落實(shí)。財(cái)務(wù)核算較規(guī)范合理，財(cái)政收入基本做到專(zhuān)款專(zhuān)用。全年無(wú)發(fā)生重大醫(yī)療安全事故及群體聚集性事件。無(wú)發(fā)生違反國(guó)家計(jì)劃生育政策及“兩非”條例。
    2、醫(yī)療質(zhì)量管理和公共衛(wèi)生服務(wù)等業(yè)務(wù)方面：各醫(yī)療單位醫(yī)療核心制度和“三基三嚴(yán)”考核較上年有很大進(jìn)步，基本做到依法執(zhí)業(yè)。普遍建立了醫(yī)患溝通和投訴處理機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)、首診負(fù)責(zé)制。建立和完善醫(yī)院藥事管理組織，貫徹落實(shí)基本藥物制度，全面實(shí)施藥品零差率和網(wǎng)上采購(gòu)制度。醫(yī)療服務(wù)收入逐年增長(zhǎng)，門(mén)診人次數(shù)穩(wěn)中有升?；鶎俞t(yī)療單位均重視基本和重大公共衛(wèi)生服務(wù)工作，在人員相對(duì)不足而工作數(shù)量和要求不斷提高的情況下，充分調(diào)動(dòng)職工積極性，加班加點(diǎn)，確保各項(xiàng)公共衛(wèi)生任務(wù)按時(shí)完成，群眾滿(mǎn)意率較上年有大幅度提高。晉安區(qū)醫(yī)院醫(yī)療管理工作獲得上級(jí)好評(píng)，茶園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心獲市級(jí)示范衛(wèi)生服務(wù)中心稱(chēng)號(hào)，北峰山區(qū)三個(gè)衛(wèi)生院在開(kāi)展公共衛(wèi)生服務(wù)方面形成自已的特色，各項(xiàng)考核得分較上半年均有大幅提高。
    二、存在問(wèn)題。
    1、組織機(jī)構(gòu)管理。部分單位未落實(shí)班子會(huì)、院務(wù)會(huì)制度，同時(shí)未充分發(fā)揮職代會(huì)作用，檔案管理歸類(lèi)不夠及時(shí)準(zhǔn)確。個(gè)別單位績(jī)效考核方案形同虛設(shè)，沒(méi)有和職工的績(jī)效獎(jiǎng)金掛勾。多數(shù)單位未建立耗材專(zhuān)用賬冊(cè)，或記錄不夠準(zhǔn)確、完整。財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)撥款和公共衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)還存在使用不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象。檢查中還發(fā)現(xiàn)個(gè)別單位非衛(wèi)技人員從事衛(wèi)技工作。
    2、黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)及民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)。有些單位“城鄉(xiāng)結(jié)對(duì)互助”活動(dòng)未開(kāi)展，個(gè)別單位未樹(shù)立本單位典型，部分單位信息報(bào)送不及時(shí)。個(gè)別單位無(wú)對(duì)外公開(kāi)欄，或?qū)?nèi)、外公開(kāi)欄內(nèi)容不全。有些單位未建立醫(yī)德檔案，無(wú)醫(yī)德考評(píng)制度及記錄。部分單位未公開(kāi)行評(píng)整改承諾及整改時(shí)限，未召開(kāi)群眾征求意見(jiàn)會(huì)，未組織行評(píng)代表明察暗訪，對(duì)存在的問(wèn)題未提出處理意見(jiàn)。
    3、綜治安全及計(jì)劃生育。少數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在制度不完善、落實(shí)不到位現(xiàn)象。個(gè)別單位消防工作存在薄弱環(huán)節(jié)。多數(shù)單位未開(kāi)展優(yōu)生優(yōu)育宣傳指導(dǎo)工作，部分單位未及時(shí)掌握單位育齡婦女生育、節(jié)育情況。
    4、醫(yī)療質(zhì)量管理。個(gè)別單位門(mén)急診管理不規(guī)范，疏于管理，存在醫(yī)療質(zhì)量、門(mén)診人次數(shù)下降現(xiàn)象?；鶎俞t(yī)療單位仍不夠重視醫(yī)療書(shū)寫(xiě)，存在門(mén)診與出院病歷、處方等缺漏項(xiàng)目及書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤較多。大部分單位都沒(méi)有新藥審批引進(jìn)制度。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和山區(qū)衛(wèi)生院均存在搶救設(shè)備不全或醫(yī)療設(shè)備閑置現(xiàn)象。部分單位對(duì)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理方面不夠重視，無(wú)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，未建立管理組織與工作制度，未開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育和分析。部分單位還沒(méi)完成規(guī)范化標(biāo)識(shí)標(biāo)牌建設(shè)，環(huán)境衛(wèi)生較差。一卡通診療系統(tǒng)和新農(nóng)合門(mén)診統(tǒng)籌支付已啟動(dòng)，但成效不顯著。
    5、基本公共衛(wèi)生服務(wù)。各基本醫(yī)療衛(wèi)生單位均能完成50%電子建檔率，但檔案錯(cuò)誤與缺項(xiàng)較多，使用率極低。多數(shù)單位未開(kāi)展個(gè)性化健康教育工作，居民健康知識(shí)知曉率較低。老年人健康管理和慢病管理進(jìn)展不大，除日溪衛(wèi)生院以外，其它單位體檢率均不達(dá)標(biāo)，高血壓、糖尿病患者規(guī)范化管理率較低。婦兒保工作仍然是我區(qū)基本公共衛(wèi)生工作中的弱項(xiàng)，孕婦早建卡率、系統(tǒng)管理率和新生兒訪視率、兒童系統(tǒng)管理率等離考核指標(biāo)還有很大差距。全區(qū)重性精神疾病患者管理率均較低。
    三、整改意見(jiàn)及考核結(jié)果的運(yùn)用。
    1、整改建議。各單位要從本次考核結(jié)果中充分認(rèn)識(shí)到本單位一年工作的成績(jī)和問(wèn)題，對(duì)于好的做法，要保留下來(lái)并形成長(zhǎng)效機(jī)制。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要本著“以考核，促整改”的原則，進(jìn)行補(bǔ)缺補(bǔ)漏，突破重點(diǎn)問(wèn)題，彰顯工作成效。要加強(qiáng)管理，落實(shí)責(zé)任，確保各項(xiàng)具體整改措施落實(shí)到位。要早謀劃、早布局，理清20xx年工作思路，制定詳實(shí)的工作計(jì)劃，要加強(qiáng)綜治、安全教育，定期自查，排查安全隱患;加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)，強(qiáng)化人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平;加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)能力，擴(kuò)大服務(wù)人群，提高服務(wù)水平，確保群眾真正享受到醫(yī)改帶來(lái)的實(shí)惠;要加大內(nèi)部績(jī)效管理和工作考核力度。各職能部門(mén)要切實(shí)加大對(duì)全區(qū)基層醫(yī)療單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)管力度。
    2、考核結(jié)果運(yùn)用。根據(jù)20xx年度各單位衛(wèi)生工作目標(biāo)管理績(jī)效考核結(jié)果(具體得分詳見(jiàn)附件)，共評(píng)出2個(gè)考核總分在800分以上的優(yōu)秀單位：晉安區(qū)醫(yī)院、茶園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心;3個(gè)考核總分在750-800分的良好單位：晉安區(qū)疾病預(yù)防控制中心、新店鎮(zhèn)衛(wèi)生院、象園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心;4個(gè)考核總分在700-750分的及格單位：鼓山鎮(zhèn)衛(wèi)生院、岳峰鎮(zhèn)社區(qū)服務(wù)中心、壽山鄉(xiāng)中心衛(wèi)生院、日溪鄉(xiāng)衛(wèi)生院。2個(gè)考核總分低于700分的不合格單位：宦溪衛(wèi)生院和王莊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。
    各單位要根據(jù)此次考核結(jié)果，并參照《晉安區(qū)公共衛(wèi)生及基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績(jī)效工資考核分配指導(dǎo)意見(jiàn)》(試行)，嚴(yán)格按照考核等次，核定單位及其班子主要領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效獎(jiǎng)金，班子其他成員參照?qǐng)?zhí)行。
    x年xx月xx日。
    月度績(jī)效考核總結(jié)報(bào)告篇十三
    1.
    目的。
    為加強(qiáng)公司績(jī)效管理，促進(jìn)個(gè)人和組織績(jī)效的持續(xù)提升，貫徹落實(shí)公司戰(zhàn)略、各項(xiàng)管理制度和工作計(jì)劃，特制定本辦法。2.原則2.1公開(kāi)透明、客觀公正、持續(xù)改進(jìn)。
    3.
    適用范圍。
    本辦法適用于公司全體正式員工。
    第二條管理職責(zé)。
    1.
    績(jī)效管理小組職責(zé)：
    1.1組長(zhǎng)：董事長(zhǎng)，負(fù)責(zé)公司績(jī)效管理思想、方針、操作辦法的制定、宣貫、
    指導(dǎo)、監(jiān)督，對(duì)公司重大的工作事項(xiàng)獎(jiǎng)懲具有一票否決權(quán);。
    1.2副組長(zhǎng)：總經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司績(jī)效管理思想、方針、操作辦法的制定、宣貫、
    1.3組員：副總經(jīng)理等，負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理完成公司績(jī)效管理思想、方針、操作。
    1.考核內(nèi)容。
    1.1考核內(nèi)容。
    考核內(nèi)容。
    重點(diǎn)工作。
    崗位職責(zé)。
    履行情況。
    違規(guī)。
    違紀(jì)。
    其他。
    交辦任務(wù)。
    2.月度工作項(xiàng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
    3.1員工月度績(jī)效工資按照:績(jī)效工資基數(shù)×當(dāng)月績(jī)效得分/100;。
    第四條考核結(jié)果反饋及工作報(bào)告提交流程。
    1.1考核雙方需在《月度工作計(jì)劃總結(jié)》表內(nèi)簽字確認(rèn),并備案至人力資源處;。
    2.
    《月度工作計(jì)劃總結(jié)》提交流程及考核。
    2.1逾期未提交《月工作計(jì)劃與總結(jié)》，視責(zé)任人放棄當(dāng)月績(jī)效評(píng)分，績(jī)效分?jǐn)?shù)按照零分處理。
    2.2績(jī)效當(dāng)事人為本人績(jī)效管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)對(duì)本人績(jī)效過(guò)程的跟進(jìn)和改善。
    2.3?？?jī)效考核人對(duì)被考核對(duì)象的考核應(yīng)當(dāng)真實(shí)，如出現(xiàn)虛假或遺漏，考核人與被考核人承擔(dān)同等扣分。
    第六條附則。
    1.本考核辦法解釋權(quán)在人力行政部。
    2.本考核辦法自頒布之日起暫行一個(gè)月，待正式頒布后執(zhí)行。
    月度績(jī)效考核總結(jié)報(bào)告篇十四
    作為人力資源管理的重要組成部分，績(jī)效考核起著基礎(chǔ)的作用，它給人力資源管理各個(gè)方面提供反饋信息，今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于績(jī)效考核的總結(jié)報(bào)告的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
    時(shí)光荏苒，20xx年在一片有序的繁忙中將要過(guò)去了，回首過(guò)去一年，內(nèi)心感慨萬(wàn)千。總結(jié)是一面鏡子，通過(guò)總結(jié)可以全面地對(duì)自己的成績(jī)與教訓(xùn)、長(zhǎng)處與不足、困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評(píng)判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制定措施，提供參考和保障。因此，我做出如下總結(jié)。
    一、對(duì)一年來(lái)工作的回顧，各項(xiàng)工作的完成情況。過(guò)去的一年，績(jī)效考核工作在各部門(mén)員工的通力配合下，取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，這與公司領(lǐng)導(dǎo)前期對(duì)員工的績(jī)效理念的灌輸是密不可分的。
    1、績(jī)效一詞已經(jīng)成為了員工關(guān)心的話題，績(jī)效考核在某種程度上深入人心，得到了廣大員工的理解與支持。各部門(mén)員工從績(jī)效考核中得到了實(shí)惠，使得大家積極參與，共同進(jìn)步。
    2、員工績(jī)效考核從一線員工的質(zhì)量考核、產(chǎn)量考核、執(zhí)行力考核和成本考核等，到管理(計(jì)時(shí))員工的工作內(nèi)容考核全面展開(kāi)并取得了一定的成效，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和工作熱情。車(chē)間員工的考核數(shù)據(jù)做到了按日提取，例如總裝的成品檢驗(yàn)記錄。
    3、在廠長(zhǎng)班長(zhǎng)和質(zhì)量主管的配合下，考核數(shù)據(jù)做到了及時(shí)準(zhǔn)確，為切實(shí)做到員工考核結(jié)果的準(zhǔn)確性有效性做出的貢獻(xiàn)。
    二、工作目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成的失誤和問(wèn)題?？v觀整個(gè)20xx年，考核工作還是有些不足與缺憾。
    1、部分考核細(xì)則未做到及時(shí)的修改，脫離客觀實(shí)際，致使個(gè)別部門(mén)考核出現(xiàn)了與真實(shí)情況相矛盾的不合理情況。(例如板筋車(chē)間的產(chǎn)量考核，由于板筋車(chē)間的員工生產(chǎn)任務(wù)是由班長(zhǎng)進(jìn)行分配，致使考核過(guò)程中的產(chǎn)量指標(biāo)很難確定，出現(xiàn)了個(gè)別的不合理的情況發(fā)生。)。
    2、個(gè)別員工素質(zhì)低，不能按時(shí)準(zhǔn)確提供考核數(shù)據(jù)，有的員工對(duì)考核反映出的負(fù)績(jī)效不能接受，應(yīng)加大考核理念的解釋?zhuān)箚T工能夠真正理解和接受我們的考核理念。
    3、有些本門(mén)的員工對(duì)考核懷有排斥心理，對(duì)考核數(shù)據(jù)的提供不給予積極地配合，使工作無(wú)法有效開(kāi)展。
    三、下一年度的。
    工作計(jì)劃。
    與安排。
    1、明確工作思路，下一年度應(yīng)該沿著既定的工作目標(biāo)方向和軌道繼續(xù)前進(jìn)，避免像無(wú)頭蒼蠅瞎撞，這樣會(huì)背離考核宗旨而越走越遠(yuǎn)。
    2、對(duì)本年度考核工作中遇到的問(wèn)題找出解決辦法，例如各部門(mén)平均績(jī)效出現(xiàn)參差不齊的情況，針對(duì)這一點(diǎn)應(yīng)在下一年度逐步引入部門(mén)績(jī)效，對(duì)不同部門(mén)工作績(jī)效結(jié)果進(jìn)一步校正;另外車(chē)間批次和產(chǎn)量考核還存在不合理，應(yīng)該針對(duì)出現(xiàn)異常的情況作出具體的矯正措施，例如尾欠批次數(shù)量過(guò)大的情況，應(yīng)對(duì)其出現(xiàn)的原因進(jìn)行分析，作出合理的追加規(guī)定。其他問(wèn)題也應(yīng)該制定出相應(yīng)的解決辦法。
    3、加強(qiáng)績(jī)效考核人員的執(zhí)行情況，做到一切從實(shí)際出發(fā)，按數(shù)據(jù)按事實(shí)說(shuō)話，拿出準(zhǔn)確反映員工工作情況的績(jī)效結(jié)果。
    4、積極制定20xx年考核工作計(jì)劃，消除以往考核中的盲點(diǎn)，做到每個(gè)員工都納入考核工作，進(jìn)行合理的績(jī)效管理。
    新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我們決定在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再接再厲，更上一層樓，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。
    績(jī)效考核是人力資源部的核心工作內(nèi)容，也是公司的200x年的主要工作內(nèi)容之一，為了更好的使績(jī)效管理系統(tǒng)在公司范圍內(nèi)逐步擴(kuò)大實(shí)施，5-7月份人力資源部在三個(gè)職能部門(mén)(財(cái)務(wù)行政部人力資源部)進(jìn)行績(jī)效考核試運(yùn)行工作，下面就將本次試行情況總結(jié)如下：
    一、職能部考核試行結(jié)果。
    本次在職能部強(qiáng)力推行的績(jī)效考核系統(tǒng)包括：部門(mén)kpi指標(biāo)考核、崗位工作目標(biāo)考核、員工工作能力評(píng)估、員工工作態(tài)度評(píng)價(jià)四個(gè)方面的內(nèi)容，通過(guò)最后的數(shù)據(jù)收集與分析，客觀地講該系統(tǒng)在職能部運(yùn)行是有效的、可行的，初步達(dá)到了績(jī)效量化管理的目標(biāo)，下面就將四個(gè)方面內(nèi)容的收集情況說(shuō)明如下：
    l，部門(mén)kpi指標(biāo)考核(tp)：部門(mén)的績(jī)效考核本身的難度系數(shù)較高，再加上本次kpi指標(biāo)的設(shè)計(jì)還不是十分到位，所以本次只收集到部分?jǐn)?shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)只能從側(cè)面反映部門(mén)的部分工作，暫時(shí)還不能全面反映一個(gè)部門(mén)的績(jī)效，所以本次部門(mén)kpi的收集情況給下一步的工作提供了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。下一步的考核工作重點(diǎn)之一是繼續(xù)改善與優(yōu)化部門(mén)kpi的考核。
    2，崗位工作目標(biāo)考核(ip)：各個(gè)部門(mén)在公司總目標(biāo)分解的基礎(chǔ)上將部門(mén)目標(biāo)進(jìn)行分解，變成員工的個(gè)人崗位工作目標(biāo)，在每個(gè)月初部門(mén)經(jīng)理幫助員工制訂員工的個(gè)人工作目標(biāo)，月底就該員工的工作目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行考核，從三個(gè)月的ip考核試行情況來(lái)說(shuō)，各職能部都通過(guò)此項(xiàng)考核有效的推動(dòng)了員工個(gè)人工作目標(biāo)的達(dá)成，有效的傳遞了部門(mén)工作壓力，提高了工作效率，同時(shí)帶動(dòng)了公司工作目標(biāo)與計(jì)劃管理，所這部分考核是基本有效的。
    3，員工工作能力評(píng)估(cp)：職能部經(jīng)理的cp考核是通過(guò)多維度(如：從目標(biāo)、指導(dǎo)、溝通、對(duì)上司的支持、對(duì)直線部門(mén)扶持等幾個(gè)方面)多角度(上司、下屬、內(nèi)部客戶(hù))進(jìn)行的;職能部員工的考核也是多維度的(工作能力、合作與溝通能力、對(duì)上司的支持與配合、個(gè)人的學(xué)習(xí)與自我發(fā)展能力)，并采用的是上司直接考核的方式，從最后的數(shù)據(jù)的收集結(jié)果反映，職能部cp考核較為客觀的反映了員工的能力水平，這一部分的考核是有效的。
    4，員工工作態(tài)度評(píng)價(jià)(at)：?jiǎn)T工的工作態(tài)度是員工日常的工作表現(xiàn)和行為。這種行為和表現(xiàn)在我們公司主要體現(xiàn)在員工對(duì)工作的投入程度上，這部分的考核數(shù)據(jù)主要來(lái)自于員工加班時(shí)間，所以這部分考核眾數(shù)據(jù)的來(lái)源上可以非常準(zhǔn)確的反映一個(gè)員工作態(tài)度即他對(duì)工作的投入程度。at考核也是有效的。
    二、考核試行中的問(wèn)題與解決辦法。
    試行中存在的主要問(wèn)題：
    1、考核本身設(shè)計(jì)問(wèn)題。
    做為考核本身來(lái)講它的運(yùn)行需要健全的人力資源系統(tǒng)，比如有科學(xué)的、相對(duì)穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu);經(jīng)過(guò)科學(xué)的職位描述與評(píng)價(jià)的職位體系、公正、科學(xué)的量化手段等等，這些正是我們所缺乏的，同時(shí)也說(shuō)明我們實(shí)施考核的人力資源背景相對(duì)薄弱。績(jī)效考核體系相對(duì)公司來(lái)講是一個(gè)新事物，新事物必須實(shí)踐必須經(jīng)過(guò)一個(gè)在公司試行，在磨合與改善中找到最適合我們的解決辦法的過(guò)程，主觀上，我們?cè)谠O(shè)計(jì)某些指標(biāo)時(shí)，考慮的還不是十分周全，某些流程與指標(biāo)還不是十分到位。所以從客觀與主觀上講在本次考核體系的某些設(shè)計(jì)方面還不是十分到位，比如部門(mén)tp的設(shè)計(jì)暫時(shí)無(wú)法收集到完整的數(shù)據(jù)，目前人力資源部正在按照新的部門(mén)tp操作形式協(xié)助各部門(mén)制訂下一季度工作目標(biāo)。
    2、溝通問(wèn)題。
    通過(guò)三個(gè)月的考核試行，我們認(rèn)為考核實(shí)施操作過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題是被考核者與員工之的溝通與互動(dòng)問(wèn)題，如果一個(gè)部門(mén)經(jīng)理在幫助員工制訂個(gè)人工作目標(biāo)的時(shí)候不與員工進(jìn)行充分溝通，過(guò)程中沒(méi)有引導(dǎo)與協(xié)助，最后的考核結(jié)果沒(méi)有在與員工充分溝通的基礎(chǔ)上提出工作改進(jìn)點(diǎn)，那么最后的考核結(jié)果肯定是失效的，就不會(huì)起到績(jī)效改進(jìn)的作用，從本次考核試行來(lái)看，部分考核數(shù)據(jù)的失效是由于這一問(wèn)題而產(chǎn)生的，被考核者與員工之的溝通與互動(dòng)是我們考核具體考核結(jié)果是否有效的問(wèn)題關(guān)鍵所在。
    3、認(rèn)識(shí)問(wèn)題。
    根據(jù)以往考核試行經(jīng)驗(yàn)，部分員工在認(rèn)識(shí)上還不是十分到位，他們認(rèn)為本次考核還會(huì)象過(guò)去一樣只是走一個(gè)形式，所以從思想上還不夠重視。另外在考核實(shí)施過(guò)程中，認(rèn)為考核無(wú)非就是考倒員工，給員工找麻煩，或者說(shuō)是走過(guò)場(chǎng)，給他們的工作增添許多不必要的麻煩等等，這些負(fù)面的認(rèn)識(shí)誤區(qū)使員工在操作中會(huì)產(chǎn)生明顯的抵觸與排斥情緒。
    4、推動(dòng)問(wèn)題。
    考核在沒(méi)有形成習(xí)慣之前，考核推動(dòng)仍然是一個(gè)很重要的問(wèn)題，考核的推動(dòng)除了人力資源部的強(qiáng)力推行之外，中高層領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力推動(dòng)是關(guān)鍵問(wèn)題，本次職能部考核試行部門(mén)較少，推動(dòng)問(wèn)題不是十分明顯，但如果在全公司全面推廣的話，推動(dòng)問(wèn)題則是整個(gè)考核體系全面推行成敗的關(guān)鍵。
    針對(duì)以上問(wèn)題，下一步人力資源部的主要解決辦法如下：
    1.探索與改善，在實(shí)踐中不斷的優(yōu)化考核體系;。
    2.通過(guò)引導(dǎo)培訓(xùn)，逐步的導(dǎo)入考核理念，逐步形成考核習(xí)慣;比如：最近的的目標(biāo)管理培訓(xùn)，及針對(duì)物流系統(tǒng)經(jīng)理層與員工層的二次引導(dǎo)培訓(xùn)。
    3.加強(qiáng)溝通：人力資源部加強(qiáng)與試行部門(mén)之間的溝通與引導(dǎo)工作，并通表格或其它各種方式引導(dǎo)部門(mén)經(jīng)理與員工之間的考核溝通與互動(dòng)。
    4.強(qiáng)力推行：以人力資源部牽頭，自上而下強(qiáng)力推行，其中的關(guān)鍵是中高領(lǐng)導(dǎo)的推行力度，所以人力資源部的工作重點(diǎn)就是：加強(qiáng)績(jī)效考核系統(tǒng)面向中高層管理者的推銷(xiāo)工作。
    5.與績(jī)效掛鉤，有與績(jī)效掛鉤，才能充分引起員工的重視，也才能夠充分暴露一些原來(lái)無(wú)法暴露的問(wèn)題，然后通過(guò)調(diào)整達(dá)到考核體系不斷優(yōu)化的結(jié)果。最終考核體系才能真正達(dá)到激勵(lì)員工不斷改進(jìn)績(jī)效的作用。
    三、考核的下一步工作目標(biāo)與工作思路工作目標(biāo)：
    建立并全力推行有效的、切合公司實(shí)際的績(jī)效管理系統(tǒng)，工作思路：
    l職能部的考核試行結(jié)果證明該系統(tǒng)是有效，能夠?qū)崿F(xiàn)公司向目標(biāo)化管理方向發(fā)展(5-7月)。
    2、9月份人力資源部將著手對(duì)該績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)進(jìn)行全面客觀地評(píng)價(jià)，并提出在物流系統(tǒng)推行的具體措施。并同時(shí)開(kāi)始進(jìn)行前期的培訓(xùn)與引導(dǎo)工作。
    為加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高公務(wù)人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高辦事效率和行政管理水平，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》、中組部、人事部《公務(wù)員考核規(guī)定(試行)》(中組發(fā)2號(hào))和《新平縣機(jī)關(guān)工作人員績(jī)效考核辦法(試行)》(新發(fā)24號(hào))文件精神，**鄉(xiāng)結(jié)合實(shí)際，全面組織實(shí)施績(jī)效考核工作，并取得了明顯成效，現(xiàn)將一季度以來(lái)績(jī)效考核。
    工作總結(jié)。
    如下：
    (一)開(kāi)展前期調(diào)研。
    為確?？?jī)效考核工作的順利實(shí)施，20xx年8月至11月，鄉(xiāng)黨委、政府組織相關(guān)人員深入站所、村組開(kāi)展調(diào)研，就考核對(duì)象、考核內(nèi)容、考核方式方法進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查了解，通過(guò)調(diào)研，為制定方案打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    (二)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
    為加強(qiáng)績(jī)效考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，20xx年11月底，鄉(xiāng)黨委、政府成立了以黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)和黨務(wù)副書(shū)記任副組長(zhǎng)，涉及的站所長(zhǎng)、紀(jì)檢專(zhuān)干、工會(huì)主席、一般職工代表為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在鄉(xiāng)組織辦，明確鄉(xiāng)組織人事專(zhuān)干全權(quán)負(fù)責(zé)處理績(jī)效考核工作的日常事務(wù)，確保了績(jī)效考核工作的順利推進(jìn)。
    (三)制定考核方案。
    在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，鄉(xiāng)黨委、政府明確崗位分配和。
    崗位職責(zé)。
    細(xì)化崗位指標(biāo)20xx年12月10日及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)全面部署績(jī)效改革目的、意義和改革對(duì)象、改革內(nèi)容。
    20xx年12月15日制定了《**鄉(xiāng)績(jī)效改革實(shí)施方案》(討論稿)，12月15日至20日，通過(guò)召開(kāi)群眾會(huì)、職工大會(huì)、黨政班子會(huì)、黨委會(huì)等形式，充分征求意見(jiàn)和建議，認(rèn)真借鑒和采納群眾和職工所提的意見(jiàn)和建議，最后經(jīng)全體干部職工三分之二以上人員同意后，自20xx年1月1日起實(shí)施。
    **鄉(xiāng)績(jī)效考核方案明確規(guī)定：考核范圍和對(duì)象為政府機(jī)關(guān)工作人員和參公管理人員(共26人)，不含鄉(xiāng)黨委、人大、政府主要領(lǐng)導(dǎo);事業(yè)單位人員暫不列入考核范圍?？己速Y金來(lái)源為鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)工作人員和參公管理人員(鄉(xiāng)黨委、人大、政府主要領(lǐng)導(dǎo)除外)在職在編干部職工隨工資發(fā)放的工作性津貼按人均500元/月納入考核資金;考核方式為按季度考核;考核方法以百分制考核(加分另計(jì))，按崗位職責(zé)劃分為公共職責(zé)和具體崗位職責(zé)，并結(jié)合出勤和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作完成情況，由鄉(xiāng)考核組負(fù)責(zé)組織考核、兌薪，考核分每分值為15元，考核分低于80分以下視為不合格，不得領(lǐng)取考核資金。
    (四)全面組織實(shí)施。
    20xx年1月起，鄉(xiāng)黨委、政府按照職工通過(guò)的《**鄉(xiāng)績(jī)效考核方案》，首先明確崗位及崗位職責(zé)，由職工自愿報(bào)名、組織考察、群眾評(píng)議的方式來(lái)決定各自的崗位，當(dāng)同一崗位出現(xiàn)3人以上來(lái)報(bào)名，采取競(jìng)爭(zhēng)上崗位，對(duì)沒(méi)有人報(bào)名的崗位由組織研究決定，對(duì)個(gè)別的崗位實(shí)現(xiàn)輪崗交流任職，全鄉(xiāng)16個(gè)股級(jí)崗位全部調(diào)整充實(shí)了人員，做到人人有崗位、人人有職責(zé)。
    二、20xx年一季度績(jī)效考核工資分配情況。
    20xx年4月1日至5日，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)照實(shí)施方案逐人逐條進(jìn)行了檢查考核，并按照考核分值計(jì)算出個(gè)人的一季度績(jī)效工資，通過(guò)公示后報(bào)縣財(cái)政局發(fā)放績(jī)效工資，一季度共兌現(xiàn)績(jī)效工資420xx元，平均人均兌現(xiàn)1500元，最高績(jī)效工資1700元，最低1200元，績(jī)效工資差距不大，主要原因是一季度很多指標(biāo)的數(shù)據(jù)難于計(jì)算，扣分和加分難度都很大。
    一是考核指標(biāo)難于細(xì)化量化，特別是工青婦等群團(tuán)組織。
    三是部分職工對(duì)用扣他本人津貼來(lái)考核有意見(jiàn)。
    四、下一步工作打算和意見(jiàn)建議。
    二是全面細(xì)化、量化指標(biāo)，根據(jù)指標(biāo)定分值、定工資;。
    三是加強(qiáng)痕跡管理。
    建議：一是縣直部門(mén)對(duì)應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的站所或業(yè)務(wù)人員，出臺(tái)相關(guān)的考核內(nèi)容，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)直接來(lái)執(zhí)行考核;二是縣委、縣人民政府能拿出一定的考核獎(jiǎng)勵(lì)資金，加大獎(jiǎng)勵(lì)的力度。
    月度績(jī)效考核總結(jié)報(bào)告篇十五
    工程部整個(gè)部門(mén)人員實(shí)行積分考核制度，每月每人基本分?jǐn)?shù)100分，與工資相掛鉤，每違反一項(xiàng)，根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)給予減分，達(dá)到加分標(biāo)準(zhǔn)給予加分獎(jiǎng)勵(lì)，本部門(mén)優(yōu)秀員工每月評(píng)選一次，100分以上的員工有權(quán)利參選。實(shí)行末位淘汰制，當(dāng)月積分考核小于70分到人事部報(bào)道，連續(xù)2個(gè)月積分最低的員工將由人事部處理。 一、本考核標(biāo)準(zhǔn)目的：
    規(guī)范員工績(jī)效考評(píng)工作，確保公平、公正、公開(kāi)考評(píng)員工的德、績(jī)、能、勤。
    二、職責(zé)：
    1、工程部領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查工程部員工的日檢工作。 2、工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查部門(mén)員工和領(lǐng)班的日檢工作。 3、酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查工程部經(jīng)理的日檢工作。 三、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：
    150分以上 ? ? ?領(lǐng)班候補(bǔ)人員 獎(jiǎng)勵(lì)200元 120分----130分 領(lǐng)班候補(bǔ)人員 獎(jiǎng)勵(lì)150元 116分----120分 本部門(mén)優(yōu)秀員工 ?獎(jiǎng)勵(lì)100元 110分----115分 本部門(mén)優(yōu)秀員工 ?獎(jiǎng)勵(lì)60元 106分----110分 本部門(mén)優(yōu)秀員工 ?獎(jiǎng)勵(lì)30元 100分----105分 本部門(mén)優(yōu)秀員工 ?獎(jiǎng)勵(lì)20元 95分-----99分 及格線 發(fā)放全額工資 90分-----94分 發(fā)放績(jī)效工資總額的95% 85分-----89分 發(fā)放績(jī)效工資總額的90% 80分-----84分 發(fā)放績(jī)效工資總額的85% 75分-----79分 發(fā)放績(jī)效工資總額的80% 70分-----74分 發(fā)放績(jī)效工資總額的75% 70分以下 至人事部報(bào)道 四、崗前培訓(xùn)：
    標(biāo)準(zhǔn)： 扣分標(biāo)準(zhǔn)：此項(xiàng)不合格，不予錄用。 1、熟悉員工手冊(cè)內(nèi)容。
    2、熟悉酒店打卡簽到、考勤及工程部考核、衛(wèi)生、維修等各項(xiàng)管理制度。 3、熟悉酒店電梯乘坐制度和工程部報(bào)修、物品領(lǐng)用、衛(wèi)生制度和維修操作流程。
    4、熟練掌握酒店所有管道、閥門(mén)位置及走向。 5、熟練掌握酒店電路開(kāi)關(guān)情況。 五、上班前：
    標(biāo)準(zhǔn)： 扣分標(biāo)準(zhǔn)：每違反一次扣1分 1、在部門(mén)簽到本上簽字。
    2、穿好工作服，佩帶工號(hào)牌，工裝必須保證完好、清潔，工作牌必須掛在左口袋位置。
    3、員工班前提前5分鐘進(jìn)入工作崗位。 六、交接-班：
    標(biāo)準(zhǔn)： 扣分標(biāo)準(zhǔn)：每違反一次扣1分
    1、工具交接：根據(jù)工具明細(xì)，認(rèn)真核對(duì)工具數(shù)量，如有不符，及時(shí)查對(duì)，丟失原價(jià)賠償，工具自然磨損需核實(shí)后以舊換新。交接完畢后，出現(xiàn)工具損壞或丟失，未在交接-班記錄中說(shuō)明的，由接-班人負(fù)全部責(zé)任。工具核對(duì)數(shù)量不正確且未找到責(zé)任人的，交接-班人將事實(shí)反饋給本班組領(lǐng)班并后續(xù)進(jìn)行處理，但接-班人不可拒絕接-班。
    2、設(shè)備交接(鍋爐房、燃?xì)忾g、空調(diào)機(jī)組、電梯機(jī)房、配電柜)：交-班人交-班前需檢查設(shè)備運(yùn)行情況并詳細(xì)記錄，保證酒店用水、用氣、用電正常供應(yīng)。接-班人接-班時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)行情況，簽字接-班后出現(xiàn)問(wèn)題的，由接-班人負(fù)責(zé)。 3、電腦機(jī)房交接：每班次上班后及時(shí)巡視設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，需及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
    4、工程鑰匙交接：交接-班時(shí)，交-班人與接-班人共同檢查鑰匙數(shù)量齊全與否，接-班人簽字后出現(xiàn)鑰匙丟失的，直接追究接-班人責(zé)任。
    5、遺留問(wèn)題交接：每班次交接-班，遺留問(wèn)題未交接清楚的，處理交-班人。未交接清楚，接-班人簽字的，處理接-班人和交-班人。 七、值班：
    標(biāo)準(zhǔn)： 扣分標(biāo)準(zhǔn)：每違反一次扣1分
    1、每日、每周在規(guī)定的時(shí)間前抄水、電表及柴油深度并計(jì)算用水、用電、用油量，并與每周例會(huì)匯報(bào)數(shù)據(jù)。
    2、不定期巡查各樓層，保證酒店公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。 3、公共區(qū)域維修需在第一時(shí)間及時(shí)處理。
    3、規(guī)定的時(shí)間內(nèi)配合其他部門(mén)控制電梯進(jìn)行物品運(yùn)輸。
    4、按規(guī)定時(shí)間開(kāi)關(guān)中央空調(diào)，特殊情況需提前或延時(shí)開(kāi)關(guān)時(shí)間的需經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。
    5、檢查室外照明情況，嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間開(kāi)關(guān)，并根據(jù)季節(jié)變化及時(shí)調(diào)整。 6、保證對(duì)講機(jī)正常通訊。 八、工作用時(shí)：
    標(biāo)準(zhǔn)： 扣分標(biāo)準(zhǔn)：每違反一次扣3分
    1、規(guī)定報(bào)急修必須5分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)處理完成。特殊原因，上報(bào)及時(shí)部門(mén)經(jīng)理。 2、規(guī)定對(duì)于小修的問(wèn)題，必須報(bào)修后當(dāng)日內(nèi)必須完成。
    3、規(guī)定對(duì)于大修的問(wèn)題，當(dāng)日未能完成的`，需向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)具體情況后再下班。
    4、對(duì)于報(bào)修的問(wèn)題，如無(wú)特殊原因，必須完成后當(dāng)日驗(yàn)收。有特殊原因的，上報(bào)經(jīng)理和領(lǐng)班，待說(shuō)明情況后再下班。 九、工作效率：
    標(biāo)準(zhǔn)： 扣分標(biāo)準(zhǔn)：每違反一次扣3分 1、不能夠在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成維修工作。 2、維修過(guò)程中，不認(rèn)真工作的。 3、維修時(shí)故意拖延時(shí)間的。 十、工作紀(jì)律：
    標(biāo)準(zhǔn)： 扣分標(biāo)準(zhǔn)：每違反一次扣3分 1、嚴(yán)格按照維修操作流程工作。
    2、在前臺(tái)、大堂區(qū)域維修應(yīng)遵守三輕原則，在客人面前要注意禮貌，不大聲喧嘩，每項(xiàng)工作結(jié)束后，都必須做到工作完畢、場(chǎng)地清潔。
    3、未經(jīng)工程主管同意不得擅自離崗。(每違反一次，扣5分，給單位造成損失的人事部處理)。
    4、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程，工作安全放在第一位，確保人身安全，違反操作規(guī)程造成設(shè)施設(shè)備損壞的，視情節(jié)嚴(yán)重給予相關(guān)責(zé)任人處罰(每違反一次扣5分并處罰金)。
    5、未嚴(yán)格執(zhí)行酒店物品損壞鑒定制度的(每違反一次扣5分，嚴(yán)重給酒店造成損失的扣20分，并處罰金)。
    十一、工作質(zhì)量：
    標(biāo)準(zhǔn)： 扣分標(biāo)準(zhǔn)：每違反一次扣5分 1、維修工作中維修質(zhì)量不合格的。
    2、維修完成驗(yàn)收后同一問(wèn)題48小時(shí)內(nèi)返修的。
    3、維修工作中，部門(mén)負(fù)責(zé)人檢查出問(wèn)題，未及時(shí)整改的。 4、維護(hù)保養(yǎng)不到位、不徹底的。
    5、工作質(zhì)量原因返工浪費(fèi)酒店原材料和影響客房入住的(每違反一次扣10分，嚴(yán)重扣20分，并處罰金)。
    十二、工作態(tài)度：
    標(biāo)準(zhǔn)： 扣分標(biāo)準(zhǔn)：每違反一次扣3分 1、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排和班次調(diào)整。 2、工作過(guò)程中，禮儀禮節(jié)合理規(guī)范。
    3、報(bào)修簽單后當(dāng)天無(wú)正當(dāng)原因未安排或未去維修的。 4、工作過(guò)程中需協(xié)調(diào)好各部門(mén)之間關(guān)系的。 5、計(jì)算水、電、氣用量或抄表錯(cuò)誤的。
    6、嚴(yán)格規(guī)范填寫(xiě)維修單，維修完畢，填寫(xiě)完整后，保留存檔。
    7、工作不認(rèn)真造成酒店經(jīng)濟(jì)損失的(每違反一次，一般扣5分，嚴(yán)重扣10分，并處罰金)。
    8、維修工作中，破壞酒店財(cái)產(chǎn)的(每違反一次，一般扣5分，嚴(yán)重扣10分，并處罰金)。 十三、禮儀規(guī)范：
    標(biāo)準(zhǔn)： 加分標(biāo)準(zhǔn)：符合條件加1-5分 1、禮貌服務(wù)，客人滿(mǎn)意：
    a注重儀表儀容，禮貌服務(wù)，用敬語(yǔ)例如：你好、謝謝、對(duì)不起、打擾了。 b對(duì)客服務(wù)應(yīng)主動(dòng)招呼，進(jìn)客房必須有服務(wù)員敲門(mén)或開(kāi)門(mén)。 c維修時(shí)穿工作服，佩帶工號(hào)牌，見(jiàn)客人要主動(dòng)讓路。 d客戶(hù)滿(mǎn)意率達(dá)99%以上。 2、協(xié)作精神、溝通與協(xié)調(diào)：
    a能與任何人合作共事，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。 b 團(tuán)隊(duì)精神、互幫互教互學(xué)，協(xié)作意識(shí)強(qiáng)。 c尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同事，團(tuán)結(jié)互助。 d工作嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、服從分配。 e對(duì)臨時(shí)任務(wù)不推諉。 十四、工作技能：
    標(biāo)準(zhǔn)： 加分標(biāo)準(zhǔn)：符合條件加1-5分 1、工作能力，維修技能：
    a、工作能力強(qiáng)，一專(zhuān)多能，能任萬(wàn)能工，熟練維修保養(yǎng)工作。 b、分析能力強(qiáng)，迅速找出故障原因，并及時(shí)排除，減少酒店損失的。 c、判斷問(wèn)題慎重、處理問(wèn)題果斷準(zhǔn)確，盡量減少酒店損失的。
    d、熟悉自己所管轄的機(jī)器設(shè)備并延長(zhǎng)其壽命。 2、業(yè)務(wù)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)水平技工等級(jí)： a業(yè)務(wù)知識(shí)豐富，能勝任所承擔(dān)工作。 b能夠指導(dǎo)幫助其他員工提高進(jìn)步的。 c對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)有理論有實(shí)踐。
    d 刻苦學(xué)習(xí)鉆研技術(shù)積極參加培訓(xùn)的。 e積極開(kāi)展節(jié)能降耗活動(dòng)，并取得明顯效果。 十五、規(guī)章制度：
    標(biāo)準(zhǔn)： 每違反一次扣5分并處罰金 1、違反酒店吸煙規(guī)定的。 2、違反酒店電梯使用規(guī)定的。 3、違反酒店考勤制度的。 4、違反酒店出入管理制度的。 5、非工作需要不得從酒店大堂出入。 6、酒店明令禁止的行為及其他違紀(jì)行為。 7、無(wú)故不參加部門(mén)周會(huì)和培訓(xùn)。
    8、無(wú)故不參加酒店組織的各項(xiàng)活動(dòng)和培訓(xùn)的。 十六、衛(wèi)生區(qū)域：
    標(biāo)準(zhǔn)： 扣分標(biāo)準(zhǔn)：每違反一次扣3分 1、個(gè)人衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域出現(xiàn)問(wèn)題的。 2、安排打掃衛(wèi)生不徹底的。
    3、維修工作完成后，現(xiàn)場(chǎng)清理不徹底的。
    十七、投訴：
    標(biāo)準(zhǔn)： 每違反一次扣5分并處罰金
    接到部門(mén)投訴，經(jīng)核實(shí)確屬工程部員工責(zé)任的。 十八、加分獎(jiǎng)勵(lì)：
    標(biāo)準(zhǔn)： 最少加1分上不封頂
    1、服務(wù)熱情，技術(shù)熟練，受到客人或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的。 2、對(duì)酒店提出建議并被采納的。
    3、不斷學(xué)習(xí)，掌握新的技術(shù)或通過(guò)國(guó)家相應(yīng)資格認(rèn)證的。 4、對(duì)有維修價(jià)值的廢舊物品維修后再利用，為酒店節(jié)省資金的。 5、及時(shí)發(fā)現(xiàn)外來(lái)施工偷工減料問(wèn)題的。
    6、工作業(yè)績(jī)包括設(shè)備運(yùn)行、維修保養(yǎng)、節(jié)能效果： a所管轄設(shè)備運(yùn)行正常，無(wú)意外事故。 b維修保養(yǎng)及時(shí)，客房滿(mǎn)意，無(wú)投訴。 c節(jié)能效果顯著，控制在12%以?xún)?nèi)。 7、工作效率包括維修速度和質(zhì)量：
    a工作效率高，無(wú)拖拉，小修不過(guò)夜，急修5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。 b維修速度快，無(wú)返工現(xiàn)象，公共區(qū)域無(wú)瞎子燈。 8、責(zé)任感、工作認(rèn)真、客人反應(yīng)好： a工作責(zé)任感強(qiáng)，差錯(cuò)率為零，客人滿(mǎn)意。
    b認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心細(xì)致，不怕麻煩，主動(dòng)到報(bào)修部門(mén)取維修單。 c按規(guī)定做好交接-班工作。
    d機(jī)房衛(wèi)生清潔無(wú)漏洞，每天進(jìn)行量化考核。
    e臟活、重活、累活搶在先，工作積極主動(dòng)。 9、思想品德高，遵守規(guī)章制度： a思想進(jìn)步，進(jìn)取心強(qiáng)，樹(shù)立正氣。
    b堅(jiān)持原則，遵守紀(jì)律制度，按員工手冊(cè)辦理。 c作風(fēng)正派，不計(jì)較個(gè)人得失。
    d廉潔風(fēng)光，不謀私利，不動(dòng)用酒店任何物品。 e準(zhǔn)時(shí)出勤，著裝達(dá)標(biāo)，儀表整潔，提前5分鐘接-班。 10、服務(wù)態(tài)度好，完成上級(jí)工作指令：
    a有酒店服務(wù)意識(shí)，一切為客人方便，使客人滿(mǎn)意。 b服務(wù)態(tài)度熱情周到，維修及時(shí)。 c接急修電話5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。 d按時(shí)按要求完成任務(wù)，不拖拉。 e不出差錯(cuò)，出了差錯(cuò)不推諉。
    f比上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求完成的更好，維修完要場(chǎng)地清潔。 g嚴(yán)格執(zhí)行維修操作流程。
    十九、執(zhí)行與監(jiān)督： 標(biāo)準(zhǔn)：
    1、考核執(zhí)行人員。
    2、酒店員工均有監(jiān)督的權(quán)力，對(duì)于違反行為一經(jīng)核實(shí)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)給于扣分。 3、本考核標(biāo)準(zhǔn)不定期根據(jù)工程部門(mén)實(shí)際情況作相應(yīng)修改。 4、本考核辦法報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。
    注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索月度績(jī)效考核細(xì)則。
    月度績(jī)效考核總結(jié)報(bào)告篇十六
    縣紀(jì)委:
    2011年，在、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我委堅(jiān)持以黨的十七大、十七屆四中、五中全會(huì)精神為指針，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，不斷創(chuàng)新工作思路，拓展工作領(lǐng)域，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，始終堅(jiān)持建隊(duì)伍、重管理、優(yōu)服務(wù)的新理念，以開(kāi)展“抓作風(fēng)建設(shè)、促工作落實(shí)”主題實(shí)踐活動(dòng)暨“領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為載體，有效地促進(jìn)了績(jī)效考核工作的全面、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展，取得了新的成績(jī)。
    一、切實(shí)加強(qiáng)組織建設(shè)
    基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。我委機(jī)關(guān)支部始終堅(jiān)持把黨建工作擺在首位，有力推進(jìn)組織建設(shè)。
    1、繼續(xù)做好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀整改落實(shí)工作。
    及時(shí)學(xué)習(xí)貫徹了黨的十七大和十七屆四中、五中全會(huì)精神，以及、縣政府重大決定，使黨員干部的思想與黨中央、省、州、保持高度一致，結(jié)合政法工作實(shí)際，堅(jiān)持服務(wù)大局的思想，把教育活動(dòng)融入到激勵(lì)黨員奮發(fā)圖強(qiáng)作好各項(xiàng)工作中去。通過(guò)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)整改措施，加強(qiáng)了黨支部建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)了黨性，提高了黨組織戰(zhàn)斗力、凝聚力，找準(zhǔn)了班子、黨員干部隊(duì)伍存在的主要問(wèn)題，為實(shí)現(xiàn)黨建目標(biāo)管理理清了思路，工作作風(fēng)有了轉(zhuǎn)變，振奮了精神，明確了努力方向，增強(qiáng)了信心，達(dá)到了預(yù)期的目的，取得了成效。
    2、加強(qiáng)思想政治工作，發(fā)揮橋梁紐帶作用
    一是發(fā)揮黨支部對(duì)黨員思想政治工作網(wǎng)絡(luò)的作用，調(diào)動(dòng)黨員干部的積極性，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作目標(biāo)的完成。二是堅(jiān)持每年1次民-主生活會(huì)，為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)提供一個(gè)良好的平臺(tái)；同時(shí)，開(kāi)辟聽(tīng)取意見(jiàn)的渠道，廣泛征求黨員、群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的意見(jiàn)和建議，了解了思想動(dòng)態(tài)，使思想政治工作更具針對(duì)性，為黨支部決策提供了依據(jù)。三是開(kāi)展談心活動(dòng)。黨員間深入交流思想，查找問(wèn)題，探討工作方法，切磋經(jīng)驗(yàn)，從而提高中心整體工作水平。四是開(kāi)展了一系列主題活動(dòng)：由委領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)對(duì)離退休干部進(jìn)行一次慰問(wèn)；對(duì)長(zhǎng)期身患重病和生活特別困難的幫扶對(duì)象進(jìn)行幫扶救助，送去慰問(wèn)藥品及現(xiàn)金、面粉、茶葉等（價(jià)值九千八百七十六元整），為他們送上組織的溫暖，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員的自豪感，激發(fā)工作熱情，深入開(kāi)展“結(jié)對(duì)幫扶”活動(dòng)，捐款資助支部建設(shè)和走訪慰問(wèn)困難黨員，促進(jìn)城鄉(xiāng)黨建工作共同發(fā)展。
    3、切實(shí)加強(qiáng)黨員管理
    貫徹落實(shí)《中國(guó)共-產(chǎn)-黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國(guó)工產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》加強(qiáng)黨員管理，重溫新黨章，進(jìn)一步建立健全黨員學(xué)習(xí)制度、組織生活制度等內(nèi)容，落實(shí)黨的組織生活制度和“兩會(huì)一課”制度。全年召開(kāi)黨員大會(huì)12次、組織專(zhuān)題政治學(xué)習(xí)40次，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得每人不少于八篇。有針對(duì)性地把黨的理論教育與保持黨員先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，提高組織生活質(zhì)量。及時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)收繳黨費(fèi)，并認(rèn)真造冊(cè)上交縣直機(jī)關(guān)黨委。
    二、穩(wěn)步推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)
    公生明，廉生威。我委一直致力于機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，通過(guò)開(kāi)展廉政教育、警示教育等形式，對(duì)班子成員和全體機(jī)關(guān)干部進(jìn)行廉潔自律教育。
    1、建立健全制度。為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，我委成立了以書(shū)記為組長(zhǎng)的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在深入領(lǐng)會(huì)上級(jí)有關(guān)文件精神的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合我局實(shí)際，經(jīng)過(guò)多次討論、修改，制定實(shí)施了《開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)工作方案》，并進(jìn)一步建立健全了《管理制度匯編》，真正實(shí)現(xiàn)了思想重視、責(zé)任明確、工作落實(shí)、措施到位、成效明顯。
    2、實(shí)行規(guī)范管理。我委緊緊圍繞日?？记?、資金管理、公務(wù)用車(chē)、臨聘人員等方面的重點(diǎn)內(nèi)容，嚴(yán)格按制度管人管事，全方位對(duì)干部職工進(jìn)行全天候的規(guī)范管理和監(jiān)督，并將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入全員績(jī)效考核范圍?？己瞬扇∽圆椤⒔M織全體干部職工測(cè)評(píng)的方式進(jìn)行。經(jīng)考核，我委各位干部職工的2011年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)得較好，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)現(xiàn)象。
    3、加強(qiáng)思想教育。以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、作風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，組織干部職工深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)貫徹了黨的.十七屆四中、五中全會(huì)精神和、縣政府關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的相關(guān)文件精神，組織觀看了記錄國(guó)內(nèi)貪污腐-敗案件的警示教育片等。通過(guò)深入持久地開(kāi)展正反兩方面的教育，大家的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，立場(chǎng)進(jìn)一步堅(jiān)定，廉潔從政意識(shí)和文明服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，從而在源頭上保證了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
    三、有序推進(jìn)精神文明建設(shè)
    社會(huì)主義精神文明建設(shè)，在我們的現(xiàn)代化事業(yè)中發(fā)揮著重要作用，也是我們工作不可分割的一部分。
    1、繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建文明單位活動(dòng)
    成立了以書(shū)記為組長(zhǎng)的創(chuàng)建文明單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施文明創(chuàng)建日常管理工作，各相關(guān)負(fù)責(zé)人各司其職，既分工又合作，狠抓落實(shí)。嚴(yán)格責(zé)任追究制度，實(shí)行誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)出問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)。
    2、大力加強(qiáng)新聞宣傳和理論宣傳
    我委堅(jiān)持每周一次政治學(xué)習(xí)，及時(shí)學(xué)習(xí)中央、省、州、的文件精神；注重及時(shí)發(fā)現(xiàn)和宣傳本部門(mén)的先進(jìn)事跡和先進(jìn)典型，并予以宣傳推介；按質(zhì)按量完成黨報(bào)黨刊的發(fā)行工作任務(wù)，確保政令暢通。
    3、深入開(kāi)展關(guān)心下一代工作
    我委綜治辦與縣關(guān)工委一道，一直致力于青少年的社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育和凈化校園環(huán)境工作，并充分發(fā)揮雷鋒家鄉(xiāng)優(yōu)勢(shì)，在全面范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)，成效顯著。
    四、扎實(shí)做好政務(wù)服務(wù)工作
    作為的工作部門(mén)，我們時(shí)刻明白自己承擔(dān)的責(zé)任，并積極創(chuàng)新思路，勤奮工作，努力為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做好自己的工作。
    1、全面完成、縣政府交辦的各項(xiàng)任務(wù)
    2、積極推進(jìn)黨務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)工作
    成立了以書(shū)記為組長(zhǎng)政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)組織、協(xié)調(diào)，督促檢查工作，不定期召開(kāi)政務(wù)工作會(huì)議，研究工作中存在的問(wèn)題，安排部署下一步工作，政務(wù)公開(kāi)工作在小組的組織領(lǐng)導(dǎo)下逐步得到加強(qiáng)，工作機(jī)制不斷完善，工作氛圍日益濃厚，確保了這項(xiàng)工作的有序開(kāi)展和深入推進(jìn)。健全了信息公開(kāi)制度，并嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度要求，進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)公開(kāi)制度，按期實(shí)施財(cái)務(wù)公開(kāi)，實(shí)現(xiàn)民-主理財(cái)。
    3、穩(wěn)步推進(jìn)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和作風(fēng)建設(shè)主題實(shí)踐活動(dòng)
    根據(jù)《實(shí)施方案》，結(jié)合委機(jī)關(guān)的自身工作性質(zhì)和特點(diǎn)，積極開(kāi)展各項(xiàng)主題實(shí)踐活動(dòng)，收到預(yù)期成效。
    五、努力加強(qiáng)自身建設(shè)
    打造一支思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)的干部隊(duì)伍，是我們共同的理想與追求，并一直致力于加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。
    1、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)帶班子
    團(tuán)結(jié)是做好一切工作的基礎(chǔ)，團(tuán)結(jié)出凝聚力、出戰(zhàn)斗力。工作中，以創(chuàng)建“五好”領(lǐng)導(dǎo)班子為載體，注重加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)，堅(jiān)持嚴(yán)格黨內(nèi)組織生活，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，營(yíng)造團(tuán)結(jié)、和-諧、干事的氛圍；堅(jiān)持實(shí)行民-主管理，重大事項(xiàng)集體研究，做到群策群力；不斷深化拓展“講黨性、重品行、作表率，樹(shù)政法干部形象”實(shí)踐活動(dòng)，努力建設(shè)精通業(yè)務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔自律、團(tuán)結(jié)干事的領(lǐng)導(dǎo)班子。
    2、注重學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)
    堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，打牢思想基礎(chǔ)，用正確的理論武裝干部職工頭腦，學(xué)以致用，指導(dǎo)實(shí)踐；按要求，扎實(shí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和作風(fēng)建設(shè)、讀書(shū)學(xué)習(xí)等主題實(shí)踐活動(dòng)，用科學(xué)發(fā)展的理念指導(dǎo)政法綜治維穩(wěn)工作；加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育和職業(yè)道德修養(yǎng)，以良好的心態(tài)做好本職工作。
    3、完善制度重管理
    制度是保障，管理出效益。結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、作風(fēng)建設(shè)和讀書(shū)學(xué)習(xí)活動(dòng)，建立健全了管理制度，堅(jiān)持用制度管人管事，堅(jiān)持科學(xué)管理、依法管理、民-主管理，實(shí)行黨務(wù)公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)、財(cái)務(wù)公開(kāi)，努力降低行政成本，厲行節(jié)約取得實(shí)效。
    4、加強(qiáng)培訓(xùn)強(qiáng)隊(duì)伍
    全年共舉辦綜治業(yè)務(wù)培訓(xùn)班8期，參加海晏縣黨員培訓(xùn)班1次，采取業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、以會(huì)代訓(xùn)、學(xué)習(xí)觀摩、經(jīng)驗(yàn)介紹、工作交流等形式，提高其政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    5、注重調(diào)研重實(shí)踐
    不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，深入一線、深入基層調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、尋求對(duì)策，提高工作的預(yù)見(jiàn)性、針對(duì)性和有效性。全年集中走訪、調(diào)研32批次，擬寫(xiě)調(diào)研報(bào)告7篇。
    注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索績(jī)效考核工作總結(jié)報(bào)告。
    月度績(jī)效考核總結(jié)報(bào)告篇十七
    績(jī)效管理工作是企業(yè)人力資源管理工作的重中之重，它涉及到企業(yè)人力資源管理工作的方方面面，涉及到每位員工的切身利益，好的績(jī)效管理能充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工工作的積極性，有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。本文通過(guò)對(duì)天馬公司的績(jī)效管理工作的現(xiàn)狀的分析，針對(duì)其存在的問(wèn)題提出相應(yīng)的解決方案，希望對(duì)中小企業(yè)的績(jī)效管理工作有所啟發(fā)。
    天馬公司是一家小型裝飾公司，通過(guò)調(diào)查得知其在績(jī)效管理的績(jī)效計(jì)劃的制定、績(jī)效溝通、績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效反饋方面均在不同程度上存在問(wèn)題，下面結(jié)合其實(shí)際情況做具體分析：
    制定績(jī)效計(jì)劃
    績(jī)效計(jì)劃是針對(duì)在績(jī)效周期內(nèi)員工要做什么、為什么做、需要做到何種程度、何時(shí)應(yīng)完成、員工在做事時(shí)的決策權(quán)限等問(wèn)題所做出的預(yù)先規(guī)定。既然是一種預(yù)先規(guī)定，就需要通過(guò)合適的方法事先確定下來(lái)，落實(shí)到每個(gè)員工身上，在績(jī)效計(jì)劃的制定過(guò)程中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：
    首先，績(jī)效計(jì)劃的執(zhí)行者是企業(yè)中不同層次的員工，因此制定出來(lái)的計(jì)劃只有員工本人所認(rèn)同和接受才能更好地得以完成。這就要求企業(yè)在制定績(jī)效計(jì)劃時(shí)必須同員工進(jìn)行有效的溝通，通過(guò)與員工有效溝通來(lái)了解每一位員工所處的環(huán)境條件以及員工本人的條件，這是確定每個(gè)績(jī)效計(jì)劃的基礎(chǔ)，在得到員工認(rèn)可基礎(chǔ)上制定出來(lái)的績(jī)效計(jì)劃才具有更大的可操作性。而在天馬公司，績(jī)效計(jì)劃的制定是老板的事，員工只有執(zhí)行的權(quán)力，沒(méi)有說(shuō)話的權(quán)力，這不僅不利于調(diào)動(dòng)員工積極性，而且可能因?yàn)橹贫ㄕ卟涣私鈱?shí)際情況而使制定出的計(jì)劃不能得以完成。
    其次是績(jī)效計(jì)劃的制定應(yīng)與企業(yè)的戰(zhàn)略相結(jié)合，在天馬公司根本沒(méi)有制定出詳細(xì)的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，“走一步看一步”的思想仍然存在。一個(gè)好的戰(zhàn)略規(guī)劃如一盞引路明燈，它可以照亮員工的希望與期待，向員工展現(xiàn)企業(yè)美好的未來(lái)，引導(dǎo)著員工一步步地向著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)邁進(jìn)?？?jī)效計(jì)劃是為企業(yè)的戰(zhàn)略服務(wù)的，所以績(jī)效計(jì)劃的制定必須與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合，否則制定出來(lái)的績(jī)效計(jì)劃可能有違企業(yè)的戰(zhàn)略意圖，對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)不利。
    再次，注意工作分析在績(jī)效計(jì)劃制定中的應(yīng)用。通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)天馬公司沒(méi)有相關(guān)的工作分析。在企業(yè)界曾流傳著這么一句話“你要是恨誰(shuí)，就讓他搞工作分析”，可見(jiàn)做工作分析不僅難，而且是賣(mài)力不討好的事。但工作分析的作用是絕對(duì)不可低估的，好的工作分析可以說(shuō)是企業(yè)整個(gè)人力資源管理工作的依據(jù)，因?yàn)樗鞔_了企業(yè)中各個(gè)崗位的職責(zé)、權(quán)限、上下級(jí)關(guān)系、工作完成情況的標(biāo)準(zhǔn)等方面，因此可以用于績(jī)效計(jì)劃的制定。還有些企業(yè)盡管做了工作分析，但工作分析的結(jié)果沒(méi)有得到運(yùn)用，這同樣是不可取的。
    最后我們來(lái)探討一下正確實(shí)施績(jī)效計(jì)劃的方法問(wèn)題。我們認(rèn)為可以借鑒目標(biāo)管理法（mbo）來(lái)制定我們的績(jī)效計(jì)劃，首先我們根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)制定企業(yè)在績(jī)效周期內(nèi)的總目標(biāo)，然后將總目標(biāo)根據(jù)部門(mén)進(jìn)行分解，層層落實(shí)，逐層分解，分解成各個(gè)員工的分目標(biāo)，在分解目標(biāo)的過(guò)程中注意結(jié)合工作分析結(jié)果，并且與員工進(jìn)行充分溝通，以了解部門(mén)和員工的實(shí)際情況，使分目標(biāo)與實(shí)際情況相符合，提高分目標(biāo)的可行性。另外還應(yīng)該注意所設(shè)計(jì)的目標(biāo)應(yīng)具有適當(dāng)?shù)碾y度，不宜太高亦不宜太低，太高了不大可能實(shí)現(xiàn)，太低了調(diào)動(dòng)不起來(lái)員工的積極性。
    績(jī)效溝通
    通過(guò)我們的調(diào)查問(wèn)卷，我們發(fā)現(xiàn)，許多員工很難清楚地說(shuō)出績(jī)效評(píng)價(jià)的目的。如果員工不知道績(jī)效評(píng)價(jià)的目的，那么我們的績(jī)效評(píng)價(jià)有什么意義，由此我們不得不更加關(guān)注一下績(jī)效溝通。
    所謂的績(jī)效溝通就是指管理者與員工在共同工作的過(guò)程中分享各類(lèi)與績(jī)效有關(guān)的信息、有關(guān)員工工作中的潛在障礙和問(wèn)題的信息、各種可能的解決措施等。
    績(jī)效溝通是連接績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效評(píng)價(jià)的中間環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)績(jī)效改進(jìn)和實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的重要手段。對(duì)于管理者和員工來(lái)說(shuō)，績(jī)效溝通的最終目的都是提高員工的工作績(jī)效，但是，對(duì)于二者來(lái)說(shuō)通過(guò)績(jī)效溝通所要了解的信息內(nèi)容卻是不同的。對(duì)管理者而言，他們要的信息包括當(dāng)下屬員工工作中出現(xiàn)各種問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)掌握的情況，為避免出現(xiàn)麻煩，他還應(yīng)了解工作進(jìn)展情況，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；管理者還應(yīng)有意識(shí)地搜集一些績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效反饋時(shí)所需要的信息；對(duì)員工而言，通過(guò)績(jī)效溝通，他應(yīng)了解管理者對(duì)自己的評(píng)價(jià)，以便以后更好地改進(jìn)工作。另外，他應(yīng)了解管理者在績(jī)效管理中遇到的問(wèn)題，以提供必要的幫助，當(dāng)工作發(fā)生變化時(shí)，員工應(yīng)通過(guò)績(jī)效溝通了解自己下一步做什么。
    總的來(lái)說(shuō)，績(jī)效溝通可以分為正式的績(jī)效溝通和非正式的績(jī)效溝通兩大類(lèi)。正式的績(jī)效溝通則是由企業(yè)管理制度規(guī)定下來(lái)的各種定期進(jìn)行的溝通。非正式的績(jī)效溝通是員工與管理者在工作過(guò)程中的信息交流過(guò)程。正式的溝通方式主要有以下兩種：正式的書(shū)面報(bào)告和管理者與員工之間的會(huì)面。其中，管理者與員工之間的定期會(huì)面又包括管理者與員工之間一對(duì)一的會(huì)面和有管理者參加的員工團(tuán)隊(duì)會(huì)談。正式的書(shū)面報(bào)告是管理者要求員工定期上交的工作匯報(bào)，以便了解員工的.工作情況和遇到的各種問(wèn)題，并要求員工提出建設(shè)性意見(jiàn)。其優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單易行，且能夠提供文字記錄，但它卻使許多員工視這個(gè)工作為額外負(fù)擔(dān)；管理者與員工之間一對(duì)一的會(huì)面，可以從員工口中了解更真實(shí)的工作情況；而團(tuán)隊(duì)形式的會(huì)談，可以起到鼓勵(lì)員工團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。
    管理者與員工在工作過(guò)程中或工作之余的各種非正式會(huì)面，為他們提供了非常好的溝通機(jī)會(huì)。非正式績(jī)效溝通的最大優(yōu)點(diǎn)在于它的及時(shí)性，非正式績(jī)效溝通沒(méi)有固定的模式，但它可以使管理者與員工在非正式的狀態(tài)下得到粗績(jī)效評(píng)價(jià)需要的信息。
    總之，只有在實(shí)現(xiàn)管理者與員工之間就各種績(jī)效問(wèn)題進(jìn)行溝通的基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的目的，才能有完整的績(jī)效管理。
    績(jī)效評(píng)價(jià)
    通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)天馬在績(jī)效評(píng)價(jià)中存在下列問(wèn)題：（1）評(píng)價(jià)者往往主觀性太強(qiáng)，又缺乏相關(guān)的評(píng)價(jià)知識(shí)（2）重視短期效益而僅采用短期性的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)，不重視引導(dǎo)員工為提高績(jī)效進(jìn)行自我開(kāi)發(fā)，且忽視能力評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)（3）評(píng)價(jià)過(guò)程不公開(kāi)，員工只是能看見(jiàn)結(jié)果，容易產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。
    首先，管理者的態(tài)度和能力是影響績(jī)效評(píng)價(jià)成敗的重要因素。如果管理者缺乏信息，或缺乏評(píng)價(jià)技能，或是不認(rèn)真對(duì)待，主觀性太強(qiáng)，績(jī)效評(píng)價(jià)就會(huì)失效，起不到應(yīng)有的效果，甚至是反效果。要解決這個(gè)問(wèn)題，就需要對(duì)評(píng)價(jià)者進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，使之具備相應(yīng)的評(píng)價(jià)知識(shí)和技能，對(duì)評(píng)價(jià)者的培訓(xùn)方法包括課堂講授、績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)、績(jī)效反饋面談實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)、績(jī)效總結(jié)等步驟。使經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的管理者能以較專(zhuān)業(yè)的眼光，理性客觀的作出績(jī)效評(píng)價(jià)，通過(guò)評(píng)價(jià)使評(píng)價(jià)者避免暈輪效應(yīng)、邏輯誤差、寬大化傾向、嚴(yán)格化傾向、中心化傾向、首因誤差、近期行為誤差、評(píng)價(jià)者個(gè)人偏見(jiàn)、溢出誤差等評(píng)價(jià)誤區(qū)。
    其次，天馬往往只重視短期效益，企業(yè)中的績(jī)效評(píng)價(jià)只是一味關(guān)注員工的近期業(yè)績(jī)，而忽視員工的能力發(fā)展，以及員工未來(lái)的發(fā)展?jié)摿?。這樣做容易誤導(dǎo)員工過(guò)分重視短期的業(yè)績(jī)?cè)诮M織中的位置，而無(wú)暇顧及自身能力的開(kāi)發(fā)和拓展。長(zhǎng)此以往，必將影響到企業(yè)的發(fā)展。此外，考評(píng)時(shí)主要關(guān)注短期績(jī)效會(huì)使員工產(chǎn)生短視行為，甚至?xí)箚T工個(gè)人為了提高個(gè)人短期績(jī)效而不擇手段。中小企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)同時(shí)包括業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)和能力評(píng)價(jià)指標(biāo)，兩者應(yīng)該相互結(jié)合。但應(yīng)注意業(yè)績(jī)指標(biāo)對(duì)于中小企業(yè)是關(guān)鍵的，因?yàn)橹行∑髽I(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力還比較弱。對(duì)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)的關(guān)注會(huì)引導(dǎo)員工進(jìn)行自我提高，這不僅在一定程度上節(jié)省企業(yè)的培訓(xùn)成本，對(duì)于中小企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展壯大是至關(guān)重要的。
    績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇在一定程度上向企業(yè)員工透露了企業(yè)所關(guān)注的行為，以及哪些行為是有效的，哪些行為是無(wú)效的甚至是有害的，因此會(huì)對(duì)員工的績(jī)效行為起引導(dǎo)作用。所以在評(píng)價(jià)前選擇績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)應(yīng)慎重，應(yīng)結(jié)合企業(yè)的近期目標(biāo)加以選擇，而近期目標(biāo)是根據(jù)企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略制定的，因此這樣制定的考評(píng)指標(biāo)也必然和企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略相吻合。依據(jù)不同的近期目標(biāo)所制定的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)也應(yīng)該是不同的。對(duì)于成立多年的企業(yè)，建立自己的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)庫(kù)也是很有必要的，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)的制定及選擇會(huì)更加方便。
    評(píng)價(jià)結(jié)果反映了員工工作的結(jié)果，好多時(shí)候還是作為制定薪酬的基礎(chǔ)和依據(jù)，因此對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行再認(rèn)識(shí)并修正是很有必要的。在企業(yè)中普遍存在著這樣一種情況：工作業(yè)績(jī)較高的，很可能是由于所從事的職務(wù)較為簡(jiǎn)單；相反，那些從事的工作較為復(fù)雜的人無(wú)法獲得較高的工作業(yè)績(jī)，但這并不意味著他們對(duì)于組織的貢獻(xiàn)就一定小于前者，此時(shí)就應(yīng)適當(dāng)加上能力評(píng)價(jià)指標(biāo)。另外，評(píng)價(jià)者還能通過(guò)能力指標(biāo)的行為導(dǎo)向作用鼓勵(lì)員工提高與工作相關(guān)的工作能力，并通過(guò)能力評(píng)價(jià)的結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行正向強(qiáng)化。
    再次，大多數(shù)中小企業(yè)中的績(jī)效評(píng)價(jià)都是不公開(kāi)的，其中涉及各種原因，很大可能是績(jī)效評(píng)價(jià)的公正和公平有問(wèn)題。這樣做的后果是員工們只能看到結(jié)果，被動(dòng)地接受。由于績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中的透明度不夠，而出來(lái)的結(jié)果總是有好有壞，這樣就容易引起員工的質(zhì)疑，滋生出不滿(mǎn)情緒。從這方面看企業(yè)應(yīng)該制定出規(guī)范的績(jī)效評(píng)價(jià)制度，盡量減少主觀方面的干涉，最大限度的令績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程公開(kāi)透明，并且鼓勵(lì)員工親自參與到整個(gè)評(píng)價(jià)過(guò)程之中，對(duì)不好的結(jié)果加以解釋?zhuān)@樣做出的評(píng)價(jià)結(jié)果才有說(shuō)服力，才能發(fā)揮其最大作用。
    最后，畢竟績(jī)效評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)對(duì)象是人，評(píng)價(jià)的實(shí)施方也是人。績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中不可避免會(huì)有一定的主觀因素影響，但只要堅(jiān)持一切以員工的利益為重，堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則，使績(jī)效評(píng)價(jià)更加人性化，這樣就會(huì)在很大程度上得到員工的理解支持和認(rèn)同。
    績(jī)效反饋
    所謂績(jī)效反饋就是使員工了解自身績(jī)效水平的各種績(jī)效管理手段。我們必須及時(shí)地具體地反饋，否則員工的表現(xiàn)會(huì)越來(lái)越差。把信息反饋給員工最主要的手段還是與他們溝通?？?jī)效反饋是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程，但在天馬績(jī)效反饋還停留在上級(jí)對(duì)下級(jí)績(jī)效考評(píng)結(jié)果的反饋層面上，反饋結(jié)果的內(nèi)容也僅限于績(jī)效得分情況，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。通常在績(jī)效反饋應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
    說(shuō)明信息收集的過(guò)程：對(duì)收集信息的來(lái)源加以說(shuō)明，對(duì)調(diào)查中收集信息的情況進(jìn)行總結(jié)，最好提供相關(guān)的原始數(shù)據(jù)，比如績(jī)效考核表、出勤表等，并且對(duì)員工不明白的考核項(xiàng)目以及所考察項(xiàng)目對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性程度加以解釋?zhuān)箚T工了解為什么從這些方面進(jìn)行考察，為什么以這些方面做為基礎(chǔ)制定績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，這樣員工會(huì)明白所制定的評(píng)價(jià)指標(biāo)是正確合理的。
    歸納說(shuō)明信息：向員工說(shuō)明收集到的原始信息，比如信息中反映出來(lái)的顯著的問(wèn)題，或者一些相關(guān)數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)原始信息的說(shuō)明，讓員工意識(shí)到自己的績(jī)效水平。但到此還沒(méi)結(jié)束，要同員工一起回顧績(jī)效實(shí)施時(shí)員工的行為表現(xiàn)，以發(fā)現(xiàn)員工在完成績(jī)效任務(wù)的過(guò)程中采用的方法及存在何種問(wèn)題，并幫助員工加以改進(jìn)；但對(duì)于好的方法同樣應(yīng)首先和員工進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對(duì)員工加以正向強(qiáng)化。但應(yīng)注意這本身是一個(gè)尋找問(wèn)題并解決問(wèn)題的過(guò)程，所以不應(yīng)對(duì)績(jī)效不好的員工過(guò)多批評(píng)指責(zé)，以防止員工產(chǎn)生抵觸情緒而影響績(jī)效反饋工作的實(shí)施。
    解析信息找出問(wèn)題：從上述過(guò)程中和員工一起對(duì)績(jī)效實(shí)施過(guò)程加以分析找出問(wèn)題或需要改進(jìn)的地方后，下面所要做的事情便是幫助員工實(shí)施改進(jìn)。在改進(jìn)過(guò)程中反饋人員只是充當(dāng)引導(dǎo)者和激勵(lì)者，要循循善誘，但不要試圖充當(dāng)主角，因?yàn)楫吘狗答伻藛T沒(méi)有從事所評(píng)價(jià)的工作，對(duì)好多細(xì)節(jié)性的問(wèn)題可能不甚了解。這時(shí)反饋人員應(yīng)做一個(gè)好的聽(tīng)眾，通過(guò)對(duì)被反饋者的聆聽(tīng)及誘導(dǎo)來(lái)讓被反饋者自己提出改進(jìn)方案。這樣做，一方面讓員工明白你的反饋結(jié)果是對(duì)事不對(duì)人的，讓那些績(jī)效不好的人既不會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒又贏得他們的理解，另一方面讓員工看到你是真心在幫助他改進(jìn)績(jī)效，與他共同解決問(wèn)題。當(dāng)然有些有針對(duì)性問(wèn)題，在反饋時(shí)要區(qū)別對(duì)待，注意保密。
    推銷(xiāo)行動(dòng)方案：這里的行動(dòng)方案指下一次的績(jī)效目標(biāo)，通過(guò)與員工的雙向溝通，反饋人員會(huì)更加了解被反饋者的各方面實(shí)際情況，這樣下次制定績(jī)效目標(biāo)時(shí)便更加符合實(shí)際。這一過(guò)程中的重點(diǎn)是向員工推銷(xiāo)績(jī)效目標(biāo)，應(yīng)就目標(biāo)的可行性及目標(biāo)本身的含義向員工進(jìn)行說(shuō)明，爭(zhēng)取員工的理解、支持。
    聽(tīng)取員工的聲音，反饋是雙向的，不論是向員工解釋原始信息或解釋存在的問(wèn)題，還是推銷(xiāo)問(wèn)題解決方案，都需要聽(tīng)取員工的聲音和建議，這樣既可以提高員工積極參與的熱情，引導(dǎo)員工進(jìn)行調(diào)查工作，也能夠及時(shí)關(guān)注員工對(duì)信息和行動(dòng)方案的建議，從而有利于問(wèn)題的解決，同時(shí)通過(guò)溝通爭(zhēng)取得到員工更有力的支持，從而增強(qiáng)員工對(duì)行動(dòng)方案的承諾。
    要對(duì)員工提供的支持表示真誠(chéng)的感謝，適當(dāng)情況下可以使用發(fā)放獎(jiǎng)品和紀(jì)念品的方式進(jìn)行，同時(shí)對(duì)在調(diào)查中提供積極有效的建議的員工提供獎(jiǎng)勵(lì)。
    向員工反饋調(diào)查信息，讓他們也知道現(xiàn)存績(jī)效管理中的一些問(wèn)題，同時(shí)與他們共同協(xié)商解決之策，這樣既可以調(diào)動(dòng)員工的積極性，也可以盡快的解決問(wèn)題，這樣員工的滿(mǎn)意度可以得以提升。
    通過(guò)上述分析，我們可以對(duì)績(jī)效管理的實(shí)施過(guò)程有一個(gè)大致的了解，我想如果這樣做是完全可以把中小企業(yè)的績(jī)效管理工作一步步引向正規(guī)的。
    企業(yè)月度工作績(jī)效考核報(bào)告：公司總經(jīng)理辦公室、公司人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)月、周度計(jì)劃工作及臨時(shí)下達(dá)工作完成情況的統(tǒng)計(jì)。各級(jí)管理人員負(fù)責(zé)對(duì)直接下級(jí)各隔層下級(jí)人員進(jìn)行評(píng)分及溝通。品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)人員質(zhì)量體系執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)分。品質(zhì)管理部復(fù)制對(duì)各部門(mén)人員質(zhì)量體系執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)分。人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)月考評(píng)情況的收集、存檔及進(jìn)行考核獎(jiǎng)金的核算。
    月度工作績(jī)效考核目的是為了加強(qiáng)人力資源管理決策： 績(jī)效考評(píng)的實(shí)質(zhì)是為人力資源開(kāi)發(fā)工作提供信息，因此考評(píng)的首要目的便是為招聘, 調(diào)遷, 升價(jià), 委任, 獎(jiǎng)懲等人事決策提供科學(xué)的依據(jù)。促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展：利用其評(píng)價(jià)和反饋功能，促進(jìn)員工的職業(yè)生涯發(fā)展。推動(dòng)企業(yè)管理職能：?jiǎn)T工考評(píng)是企業(yè)運(yùn)行狀況診斷的重要內(nèi)容，并可以作為組織績(jī)效改進(jìn)的一個(gè)有力措施。
    月度績(jī)效考核總結(jié)報(bào)告篇十八
    考評(píng)細(xì)則
    考評(píng)內(nèi)容
    得分
    工作任務(wù)及要求的完成情況
    無(wú)正當(dāng)理由，未按時(shí)完成月度工作任務(wù)扣3分/項(xiàng)，未完成臨時(shí)性任務(wù)或未達(dá)到工作要求的扣2分／次（分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部門(mén)存在不足提出改進(jìn)意見(jiàn)，指導(dǎo)其加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)，完善工作狀態(tài)）
    
    經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
    
    部門(mén)負(fù)責(zé)人行為準(zhǔn)則及員工評(píng)議
    參加酒店例會(huì)、活動(dòng)遲到扣1分／次，未請(qǐng)假未到扣2分／次，每月請(qǐng)假超過(guò)2次扣1分／次；不隨手關(guān)燈、關(guān)門(mén)，不注意節(jié)能扣1分／次；著裝不整潔規(guī)范、抽游煙、上班遲到、聊天等扣2分／次；吵架或不遵守規(guī)章制度扣3分／次；開(kāi)會(huì)時(shí)接打手機(jī)或有振鈴扣1分／次；不按規(guī)定時(shí)間上交報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)等材料扣1分／次，影響到酒店工作進(jìn)度的扣5分/次（質(zhì)檢部每月組織針對(duì)性檢查）下級(jí)員工對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人的評(píng)議滿(mǎn)分為5分；與其它兄弟部門(mén)之間的協(xié)調(diào)配合情況，根據(jù)兄弟部門(mén)對(duì)本部門(mén)的評(píng)價(jià)打分，在10分內(nèi)扣分（此項(xiàng)測(cè)評(píng)不定期舉行）。：?jiǎn)T工綜合考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為：滿(mǎn)分5分。均分在425分以上，不扣分；均分在400—424分，扣0.5分；均分在375—399分，扣1.5分；均分在350—374分，扣2.5分；均分在300—351分，扣3.5分；均分在299分以下，扣5分。
    
    部門(mén)培訓(xùn)情況
    未制定培訓(xùn)計(jì)劃扣3分/次，未按照計(jì)劃執(zhí)行扣2分/次，培訓(xùn)中有聊天、打盹等現(xiàn)象扣1分/次，部門(mén)人員培訓(xùn)出勤率低于80%扣1分/次，抽查員工掌握知識(shí)合格率低于75%扣1分/次，經(jīng)培訓(xùn)仍重復(fù)出現(xiàn)問(wèn)題扣2分/次，培訓(xùn)內(nèi)容欠缺扣1分/次，未按上級(jí)要求及時(shí)更改培訓(xùn)計(jì)劃扣3分/次。
    
    部門(mén)考核管理情況
    檢查員工在部門(mén)的考核管理下，遵章守紀(jì)、儀容儀表、禮貌禮節(jié)、部門(mén)衛(wèi)生等是否達(dá)到酒店要求。各部門(mén)對(duì)管理人員和員工的考核記錄要保留齊全，在年底作為評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)、淘汰調(diào)整的重要依據(jù)。每有一次賓客投訴或酒店質(zhì)檢記錄，對(duì)前臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)部門(mén)扣0.5分，后臺(tái)部門(mén)扣1分。對(duì)前臺(tái)服務(wù)部門(mén)，在每月的投訴及質(zhì)檢記錄超過(guò)規(guī)定數(shù)量的情況下扣分（規(guī)定數(shù)量：新新酒樓、客房部、前廳營(yíng)銷(xiāo)部2條/月，咖啡屋、安全部1條/月）；做好上傳下達(dá)和對(duì)員工的教育宣傳工作，不能將酒店或部門(mén)的有關(guān)制度、規(guī)定、通知、解釋等及時(shí)準(zhǔn)確的通知全體員工的一次扣1分。有越級(jí)上訪、打架、吵嘴、小團(tuán)體等不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象，每發(fā)生一次扣1分。部門(mén)的考核制度與記錄不夠完善齊全的扣2分，落實(shí)和執(zhí)行效果不佳扣2分。檢查部門(mén)對(duì)員工績(jī)效考核情況，未按要求進(jìn)行全員考核扣10分，考核走形式未起到應(yīng)有作用或不公正、公平扣5分。
    
    酒店文化建設(shè)
    主動(dòng)學(xué)習(xí)先進(jìn)的服務(wù)觀、經(jīng)營(yíng)觀等企業(yè)文化理念，在部門(mén)內(nèi)積極落實(shí)和推廣酒店文化理念，切實(shí)做到身體力行，完善行為意識(shí)，增強(qiáng)酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力。未在工作中落實(shí)文化理念的扣2分/次（項(xiàng)）。未根據(jù)酒店文化理念的貫徹要求，在工作中積極落實(shí)的扣3分/次。
    
    安全
    有安全不良記錄，一次扣1分。發(fā)生安全事故并經(jīng)總經(jīng)理室研究確定責(zé)任后（情節(jié)嚴(yán)重的另行處理），對(duì)發(fā)生重大安全事故（人身永久傷殘以上事故或造成經(jīng)濟(jì)損失 3000元以上）的一次扣責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)人10分，較大安全事故（發(fā)生工傷或經(jīng)濟(jì)損失500元以上）的一次扣5分，一般安全事故（經(jīng)濟(jì)損失低于500元）的一次扣3分。
    
    全員績(jī)效管理
    加強(qiáng)對(duì)管理人員與員工的考核與培訓(xùn)，建立個(gè)人考核檔案和培訓(xùn)檔案，提高部門(mén)人員綜合素質(zhì)。未按進(jìn)度要求落實(shí)績(jī)效管理的扣5分/月，存在不足的扣2分/次。
    
    員工的大局意識(shí)和以客人為中心的意識(shí)
    所有員工必須圍繞客人的需求積極工作，配合并服從接待現(xiàn)場(chǎng)其他部門(mén)管理人員或營(yíng)銷(xiāo)代表的臨時(shí)性調(diào)度。未在工作中落實(shí)文化理念的扣2分/次（項(xiàng)）。
    
    
    獎(jiǎng)勵(lì)加分內(nèi)容
    當(dāng)月部門(mén)積極主動(dòng)采取創(chuàng)新措施，并取得良好效果的加2分(部門(mén)每年采取的創(chuàng)新措施不應(yīng)少于3條，每缺少1條在部門(mén)負(fù)責(zé)人全年百分考核分?jǐn)?shù)上扣2分)；當(dāng)月部門(mén)或員工因優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得賓客書(shū)面表?yè)P(yáng)一次加1分（加到2分為止）；月?tīng)I(yíng)業(yè)指標(biāo)每超計(jì)劃3%加1分；部門(mén)員工外出參加比賽或演出活動(dòng)獲得名次的，對(duì)主要組織部門(mén)與員工部門(mén)負(fù)責(zé)人各加1分。
    部門(mén)或班組本年度獲得上級(jí)授予先進(jìn)團(tuán)體表彰的，在部門(mén)負(fù)責(zé)人全年考核平均分?jǐn)?shù)上加2分。獲得上級(jí)授予先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)的，在部門(mén)負(fù)責(zé)人全年考核平均分?jǐn)?shù)上加0.5分/人次（加分最多不超過(guò)2分）。
    注：月度獎(jiǎng)勵(lì)加分最高限額為4分
    
    針對(duì)商務(wù)和會(huì)議客人，創(chuàng)新和完善會(huì)議中心的服務(wù)功能和服務(wù)細(xì)節(jié)，對(duì)提供的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目嚴(yán)格把關(guān)；同時(shí)完善部門(mén)工作程序和標(biāo)準(zhǔn)。
    部門(mén)程序未能主動(dòng)完善的扣1分/次，服務(wù)未達(dá)到要求的扣2分/次
    
    進(jìn)一步提高洗衣房工作水平。合理的.安排工作時(shí)間，作好對(duì)前臺(tái)服務(wù)，采取合理的清洗辦法，合理的配備洗滌原料，能夠起到更清潔、節(jié)省能源、延長(zhǎng)物品使用壽命的效果。對(duì)洗衣房用水用汽用電進(jìn)行考核。棉織品報(bào)損額控制在*萬(wàn)元內(nèi)，洗滌費(fèi)控制在*萬(wàn)元內(nèi)。
    每月消耗費(fèi)用未達(dá)到控制要求的扣5分，出現(xiàn)浪費(fèi)、損壞現(xiàn)象的扣2分/次。
    
    將pa組的消耗費(fèi)用控制在合理范圍內(nèi)，提高清潔水平，全面完善諸如電梯間地毯、大門(mén)防塵氈等部位的清洗程序和標(biāo)準(zhǔn)，并做好客房和會(huì)議室的地毯日常巡查式清潔工作，定期對(duì)餐廳等部門(mén)提供地毯清潔服務(wù)。
    每月消耗費(fèi)用未達(dá)到控制要求的扣5分，出現(xiàn)清潔工作不達(dá)標(biāo)的扣1—2分/次。
    
    進(jìn)一步完善本部門(mén)的電腦使用。盡可能挖掘使用西軟系統(tǒng)客房模塊上的功能，并積極收集和錄入賓客喜好等信息，使得管理與服務(wù)再上層次。
    未做好賓客信息的收集與應(yīng)用的扣1分/次，未認(rèn)真開(kāi)展的扣3分/月
    
    加強(qiáng)并完善二級(jí)倉(cāng)庫(kù)的領(lǐng)用及消耗管理。完善管理，嚴(yán)把進(jìn)出報(bào)損關(guān)，進(jìn)一步降低客房消耗。在住客率為70%的情況下，一次性客用消耗品控制在*萬(wàn)/年內(nèi)，即*元/間.天。
    每月未達(dá)到控制要求扣3分。
    
    節(jié)約能源，水電費(fèi)用控制在*萬(wàn)元內(nèi)，其中水費(fèi)控制在*萬(wàn)元內(nèi)。
    每月未達(dá)到控制要求扣3分。
    
    保障客房的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施及使用物品的完好，延長(zhǎng)使用壽命，建立人為損壞賠償制度及記錄，杜絕疏漏現(xiàn)象。在部門(mén)全體人員當(dāng)中樹(shù)立節(jié)能意識(shí)，養(yǎng)成良好的節(jié)能習(xí)慣，主動(dòng)檢查和改進(jìn)節(jié)能工作。
    
    努力完成酒店下達(dá)的升星工作指令。
    未按進(jìn)度要求開(kāi)展的扣5分/月。
    
    合理利用人力資源，人力成本控制在*萬(wàn)元/年內(nèi)。按期完成定崗定員、精兵簡(jiǎn)政的工作要求，提高工作效率。
    各崗位工作安排不合理存在浪費(fèi)現(xiàn)象扣2分/次。
    
    每月參加由分管領(lǐng)導(dǎo)主持的財(cái)務(wù)分析會(huì)，根據(jù)分析情況落實(shí)和完善節(jié)能工作。
    未能有效的落實(shí)節(jié)能工作扣2分/次。
    
    最終得分。
    注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索kpi月度績(jī)效考核表。
    月度績(jī)效考核總結(jié)報(bào)告篇十九
    iqc月度績(jī)效考核表
    崗位：iqc?????????????????????被考核人：???????????????????考核時(shí)期：????年????月??
    序號(hào)
    考核項(xiàng)目
    配分
    考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容
    扣分
    獎(jiǎng)分
    得分
    扣/獎(jiǎng)分紀(jì)要
    1
    錯(cuò)漏檢情況
    20
    1?當(dāng)月無(wú)任何錯(cuò)，漏檢情況加5分。?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????2?當(dāng)月只出現(xiàn)1次錯(cuò)，漏檢滿(mǎn)分。???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????3?當(dāng)月出現(xiàn)2次錯(cuò)，漏檢扣5分，3次扣10分，4次或以上不得分。????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????4?未按規(guī)定進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)或漏檢，造成批量性不良，每發(fā)生一次扣10分
    2
    日常檢驗(yàn)工作
    20
    1?及時(shí)準(zhǔn)確的按檢驗(yàn)要求及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，并留下正確完整記錄的滿(mǎn)分。????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????2?未按文件要求進(jìn)行檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????3?虛假記錄發(fā)現(xiàn)一次扣5分。?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????4?檢驗(yàn)報(bào)告品質(zhì)記錄填寫(xiě)錯(cuò)誤，每發(fā)生一次扣1分，記錄填寫(xiě)上交不及時(shí)每發(fā)生一次扣2分。?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????5?公司文件、資料、圖紙、樣板的遺失、損壞每發(fā)生一次扣5分.
    3
    工作紀(jì)律
    15
    1?無(wú)違反公司勞動(dòng)紀(jì)律,滿(mǎn)分。??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????2?無(wú)故遲到早退扣2分，曠工一次扣5分。???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????3?請(qǐng)事假一次扣2分，請(qǐng)病假一次扣1分，非公事簽卡一次扣1分。????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????4?對(duì)不服從上級(jí)的工作安排，扣10分。???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????5?上班時(shí)間工作散慢、竄崗，每發(fā)生一次扣2分，與別人說(shuō)笑、聊天或做工作無(wú)關(guān)事項(xiàng)，每發(fā)生一次扣5分。??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????6?違反公司廠紀(jì)廠規(guī),記大過(guò)一次扣10分，記小過(guò)一次扣8分，記警告一次扣5分。??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????7?榮獲的公司記大功一次加10分，記小功一次加8分，記嘉獎(jiǎng)一次加5分。
    4
    工作效率
    10
    1?及時(shí)完成檢驗(yàn)及上級(jí)交待的任務(wù)，沒(méi)有影響生產(chǎn)進(jìn)度，滿(mǎn)分。????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????2?未能及時(shí)完成某項(xiàng)檢驗(yàn)或工作任務(wù)，每次扣5分。?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????3?對(duì)上級(jí)交待的.工作事項(xiàng)沒(méi)有或未及時(shí)的跟蹤、確認(rèn)后上報(bào)，扣5分。
    5
    團(tuán)隊(duì)精神
    10
    1?能夠積極主動(dòng)幫帶新員工,協(xié)助他人/它部門(mén)完成任務(wù),滿(mǎn)分。???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????2?對(duì)上級(jí)或其他部門(mén)的合理協(xié)助請(qǐng)求不配合、不按時(shí)完成，一次扣5分。
    6
    溝通與表達(dá)能力
    15
    1?有問(wèn)題能上報(bào)并溝通，反映問(wèn)題及時(shí)準(zhǔn)確、清楚明白,滿(mǎn)分。????????????????????????????????????????2?有問(wèn)題未及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)并溝通,扣5分。???????????????????????????????????????????????????????????????????????????3?相關(guān)部門(mén)評(píng)價(jià)良好者滿(mǎn)分，接到一次其它部門(mén)投訴扣2分，一次重大投訴扣5分。????????????????????????????
    7
    7s
    10
    1?正確使用及維護(hù)儀器，工具，報(bào)表記錄真實(shí)、清晰、及時(shí)，滿(mǎn)分。??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????2?辦公用品/量具亂丟亂放不歸位，扣2分。???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????3?檢測(cè)設(shè)備保養(yǎng)記錄不真實(shí)，不及時(shí)一次扣2分。?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????4?報(bào)表記錄填寫(xiě)不真實(shí)，不清晰，不及時(shí)，涂改不簽名，發(fā)現(xiàn)一次扣3分。???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????5?工作現(xiàn)場(chǎng)辦公區(qū)“7s”，如臺(tái)面臟亂，地面紙屑，物品擺放不整齊，每稽核一個(gè)缺矢扣5分。
    合???計(jì)
    *考核者需客觀、如實(shí)的對(duì)被考核人進(jìn)行考核，獎(jiǎng)/扣分欄必須填寫(xiě)真實(shí)記錄，并應(yīng)有客觀證據(jù)，可以附頁(yè)說(shuō)明。
    考核者（直接上級(jí)）：??????????????審核（部門(mén)主管）：????????????????批準(zhǔn)（部門(mén)部長(zhǎng)）：????
    ipqc月度績(jī)效考核表
    崗位：ipqc???????????????????????被考核人：???????????????考核時(shí)期：????年????月
    序號(hào)
    考核項(xiàng)目
    配分
    考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容
    扣分
    獎(jiǎng)分
    得分
    扣/獎(jiǎng)分紀(jì)要
    1
    錯(cuò)漏檢情況
    20
    1?當(dāng)月無(wú)任何錯(cuò)漏檢情況加5分。?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????2?當(dāng)月只出現(xiàn)1次錯(cuò)漏檢滿(mǎn)分。???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????3?當(dāng)月出現(xiàn)2次錯(cuò)漏檢扣5分，3次扣10分，4次或以上不得分。
    2
    日常檢驗(yàn)工作
    20
    1?及時(shí)按圖紙及標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行首檢、巡檢、終檢并留下正確完整記錄的滿(mǎn)分。?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????2?未按圖紙或標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????3?未及時(shí)進(jìn)行首檢、巡檢、終檢，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????4?虛假記錄發(fā)現(xiàn)一次扣5分。?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????5?及時(shí)發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)過(guò)程中的問(wèn)題，若有下道工序或上級(jí)發(fā)現(xiàn)你所未發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，每次扣5分。?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????6?首件檢驗(yàn)判定失誤造成批次不良，按其情況嚴(yán)重性，每發(fā)生一次扣5分
    3
    工作紀(jì)律
    15
    1?無(wú)違反公司勞動(dòng)紀(jì)律，滿(mǎn)分。??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????2?無(wú)故遲到早退扣2分，曠工一次扣5分。???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????3?請(qǐng)事假一次扣2分，請(qǐng)病假一次扣1分，非公事簽卡一次扣1分。?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????4?對(duì)不服從上級(jí)的工作安排，扣10分。?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????5?上班時(shí)間工作散慢、竄崗，每發(fā)生一次扣2分，與別人說(shuō)笑、聊天或做工作無(wú)關(guān)事項(xiàng)，每發(fā)生一次扣5分。???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????6?交接-班交接不清或未交接及未按交接-班意見(jiàn)處理，造成品質(zhì)部品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，被其他部門(mén)投訴或影響交期，每發(fā)生一次扣5分6違反公司廠紀(jì)廠規(guī),記?????大過(guò)一次扣10分，記小過(guò)一次扣8分，記警告一次扣5分。????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????7榮獲的公司記大功一次加10分，記小功一次加8分，記嘉獎(jiǎng)一次加5分。
    4
    工作效率
    15
    1?及時(shí)完成檢驗(yàn)及上級(jí)交待的任務(wù)，沒(méi)有影響生產(chǎn)進(jìn)度，滿(mǎn)分。???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????2?未能及時(shí)完成某項(xiàng)檢驗(yàn)或工作任務(wù)，每次扣5分。??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????3?每月制程ipqc送檢產(chǎn)品品質(zhì)平均合格率達(dá)到96%（含96%），ipqc每人每月加5分
    5
    團(tuán)隊(duì)精神
    10
    1?能夠積極主動(dòng)幫帶新員工,協(xié)助他人/它部門(mén)完成任務(wù),滿(mǎn)分。????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????2?對(duì)上級(jí)或其他部門(mén)的合理協(xié)助請(qǐng)求不配合、不按時(shí)完成，一次扣5分。
    6
    溝通與表達(dá)能力
    10
    1?有問(wèn)題能上報(bào)并溝通，反映問(wèn)題及時(shí)準(zhǔn)確、清楚明白,滿(mǎn)分。????????????????????????????????????????2?有問(wèn)題未及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)并溝通,扣5分。???????????????????????????????????????????????????????????????????????????3?相關(guān)部門(mén)評(píng)價(jià)良好者滿(mǎn)分，接到一次其它部門(mén)投訴扣2分，一次重大投訴扣5分。??????????????????????????????
    7
    7s
    10
    1?正確使用及維護(hù)儀器，報(bào)表記錄真實(shí)、清晰、及時(shí)，滿(mǎn)分。?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????2?辦公用品/量具亂丟亂放不歸位，扣2分。??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????3?檢測(cè)設(shè)備保養(yǎng)記錄不真實(shí)，不及時(shí)一次扣2分。???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????4?報(bào)表記錄填寫(xiě)不真實(shí)，不清晰，不及時(shí)，涂改不簽名，發(fā)現(xiàn)一次扣3分。????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????5?工作現(xiàn)場(chǎng)辦公區(qū)“7s”，如臺(tái)面臟亂，地面紙屑，物品擺放不整齊，每稽核一個(gè)缺矢扣5分。
    合??計(jì)
    *考核者需客觀、如實(shí)的對(duì)被考核人進(jìn)行考核，獎(jiǎng)/扣分欄必須填寫(xiě)真實(shí)記錄，并應(yīng)有客觀證據(jù)，可以附頁(yè)說(shuō)明。
    考核者（直接上級(jí)）：??????????????審核（部門(mén)主管）：???????????????批準(zhǔn)（部門(mén)部長(zhǎng)）：????????????????????????????????????????????????
    fqc月度績(jī)效考核表
    崗位：fqc?????????????????????被考核人：???????????????????考核時(shí)期：????年????月??
    序號(hào)
    考核項(xiàng)目
    配分
    考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容
    扣分
    獎(jiǎng)分
    得分
    扣/獎(jiǎng)分紀(jì)要
    1
    錯(cuò)漏檢情況
    25
    1?當(dāng)月無(wú)任何錯(cuò)漏檢情況滿(mǎn)分。???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????2?當(dāng)月出現(xiàn)1次錯(cuò)漏檢扣10分。?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????3?當(dāng)月出現(xiàn)2次或以上錯(cuò)漏檢不得分。?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????4?當(dāng)月出現(xiàn)1次客訴扣10分。
    2
    日常檢驗(yàn)工作
    20
    1?及時(shí)按圖紙及標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行檢驗(yàn)并留下正確完整記錄的滿(mǎn)分。????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????2?未按圖紙或標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????3?虛假記錄發(fā)現(xiàn)一次扣5分。????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????4?及時(shí)發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)過(guò)程中的問(wèn)題，若有顧客反饋或上級(jí)發(fā)現(xiàn)你所未發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，每次扣5分。????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????5?首件檢驗(yàn)判定失誤造成批次不良，按其情況嚴(yán)重性，每發(fā)生一次扣5分6?對(duì)于客訴,當(dāng)月每出現(xiàn)一次扣10
    3
    工作紀(jì)律
    15
    1?無(wú)違反公司勞動(dòng)紀(jì)律，滿(mǎn)分。????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????2?無(wú)故遲到早退扣2分，曠工一次扣5分。????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????3?請(qǐng)事假一次扣2分，請(qǐng)病假一次扣1分，非公事簽卡一次扣1分。????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????4?對(duì)不服從上級(jí)的工作安排，扣10分。????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????5?上班時(shí)間工作散慢、竄崗，每發(fā)生一次扣2分，與別人說(shuō)笑、聊天或做工作無(wú)關(guān)事項(xiàng)，每發(fā)生一次扣5分。5交接-班交接不清或未交接及未按交接-班意見(jiàn)處理，造成品質(zhì)部品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，被其他部門(mén)投訴或影響交期，每發(fā)生一次扣5分?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????6?違反公司廠紀(jì)廠規(guī),記大過(guò)一次扣10分，記小過(guò)一次扣8分，記警告一次扣5分。??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????7?榮獲的公司記大功一次加10分，記小功一次加8分，記嘉獎(jiǎng)一次加5分。
    4
    工作效率
    10
    1?及時(shí)完成檢驗(yàn)及上級(jí)交待的任務(wù)，沒(méi)有影響生產(chǎn)進(jìn)度，滿(mǎn)分。???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????2?未能及時(shí)完成某項(xiàng)檢驗(yàn)或工作任務(wù)，每次扣5分。??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????3?每月制程fqc送檢產(chǎn)品品質(zhì)平均合格率達(dá)到96%（含96%），fqc每人每月加5分
    5
    團(tuán)隊(duì)精神
    10
    1?能夠積極主動(dòng)幫帶新員工,協(xié)助他人/它部門(mén)完成任務(wù),滿(mǎn)分。????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????2?對(duì)上級(jí)或其他部門(mén)的合理協(xié)助請(qǐng)求不配合、不按時(shí)完成，一次扣5分。
    6
    溝通與表達(dá)能力
    10
    1?有問(wèn)題能上報(bào)并溝通，反映問(wèn)題及時(shí)準(zhǔn)確、清楚明白,滿(mǎn)分。???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????2?有問(wèn)題未及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)并溝通,扣5分。????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????3?相關(guān)部門(mén)評(píng)價(jià)良好者滿(mǎn)分，接到一次其它部門(mén)投訴扣2分，一次重大投訴扣5分。??????????????????????????????
    7
    7s
    10
    1?正確使用及維護(hù)儀器，報(bào)表記錄真實(shí)、清晰、及時(shí)，滿(mǎn)分。?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????2?辦公用品/量具亂丟亂放不歸位，扣2分。??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????3?檢測(cè)設(shè)備保養(yǎng)記錄不真實(shí)，不及時(shí)一次扣2分。????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????4?報(bào)表記錄填寫(xiě)不真實(shí)，不清晰，不及時(shí)，涂改不簽名，發(fā)現(xiàn)一次扣3分。
    合??計(jì)
    *考核者需客觀、如實(shí)的對(duì)被考核人進(jìn)行考核，獎(jiǎng)/扣分欄必須填寫(xiě)真實(shí)記錄，并應(yīng)有客觀證據(jù)，可以附頁(yè)說(shuō)明。
    考核者（直接上級(jí)）：??????????????審核（部門(mén)主管）：???????????????批準(zhǔn)（部門(mén)部長(zhǎng)）：?????
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    月度績(jī)效考核總結(jié)報(bào)告篇二十
    20xx年，根據(jù)總公司下發(fā)的關(guān)于加強(qiáng)完善績(jī)效考核工作的要求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，用心推進(jìn)全員績(jī)效考核工作，本著規(guī)范管理，加強(qiáng)管控，提高效率的目的，特修訂并完善了《績(jī)效考核管理制度》。為績(jī)效考核工作順利推進(jìn)帶給了有力的保障?，F(xiàn)將20xx年度績(jī)效考核工作開(kāi)展?fàn)顩r匯報(bào)如下：
    為了順利推進(jìn)績(jī)效考核工作，針對(duì)我公司具體狀況，在原有的制度上修定、完善和補(bǔ)充了我公司《績(jī)效考核管理制度》，新制度充分結(jié)合了各部門(mén)的工作職責(zé)特點(diǎn)，明確了績(jī)效考核的指導(dǎo)思想、考核的范圍、對(duì)象、考核的資料、考核的方法、要求及考核的時(shí)間跨度。更加全面、細(xì)致，可操作性、實(shí)用性更強(qiáng)。使我公司的績(jī)效考核管理更加規(guī)范化。
    二、考核進(jìn)行狀況。
    我公司績(jī)效考核工作，始終本著客觀公正的考核原則，實(shí)行上級(jí)與下級(jí)層層考核的方法，實(shí)行分?jǐn)?shù)制度，打分資料主要涉及德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面。每月、每季度由部門(mén)負(fù)責(zé)人從工作效率、工作潛力、遵章守紀(jì)、上進(jìn)心、精神禮貌等方面進(jìn)行評(píng)分，年終，取四個(gè)季度考核的平均分作為年度考核結(jié)果。
    在工作中，各部門(mén)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)了對(duì)員工工作過(guò)程的監(jiān)督與管理，在考核標(biāo)準(zhǔn)中記錄員工工作中的關(guān)鍵事件，透過(guò)記錄，更好的發(fā)現(xiàn)了工作中的問(wèn)題，能夠及時(shí)責(zé)成改善，同時(shí)也能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的點(diǎn)滴進(jìn)步，給予認(rèn)可。在考核過(guò)程中，各部門(mén)負(fù)責(zé)人都能盡職盡責(zé)的對(duì)待考核，堅(jiān)持原則，并且嚴(yán)格按照考核細(xì)則打分，保證了考核結(jié)果的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。
    透過(guò)考核，充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與，真考核，避免走過(guò)場(chǎng)，以績(jī)效考核為契機(jī)進(jìn)一步完善了各項(xiàng)制度，明確崗位職責(zé)，理順了工作關(guān)系，改善了工作中不規(guī)范的現(xiàn)象，同時(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了職工的職責(zé)感，激發(fā)了職工的工作熱情。
    在每月考核結(jié)束后，透過(guò)公司公示欄公布考核成績(jī)，使各部門(mén)員工認(rèn)識(shí)到自我在考核期間內(nèi)主要的工作成績(jī)與不足，提高了干部職工的工作用心性和主觀能動(dòng)性，重點(diǎn)突出崗位勞動(dòng)和業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)，員工的收入與其崗位職責(zé)、工作業(yè)績(jī)掛鉤，完全打破了以往論資排輩、好壞一樣、平均主義等諸多弊端，績(jī)效考核真正起到了對(duì)職工的激勵(lì)作用，從而改善和提高了工作效率。
    總體來(lái)說(shuō)，我公司在20xx年的績(jī)效考核工作取得了較為滿(mǎn)意的效果，在今后的工作中，我公司將再接再厲，進(jìn)一步修訂績(jī)效考核管理制度，及時(shí)收集職工的推薦和意見(jiàn)，相互溝通，協(xié)調(diào)工作，使單位的績(jī)效管理更加規(guī)范化、細(xì)致化。為公司更好的發(fā)展而努力奮斗。
    月度績(jī)效考核總結(jié)報(bào)告篇二十一
    月度績(jī)效考核指標(biāo)表
    考核月份：2011年2月???????????????????????????
    被考核人姓名
    職位
    外派會(huì)計(jì)
    部門(mén)
    財(cái)務(wù)中心
    考核人姓名
    職位
    部門(mén)
    通用考核指標(biāo)
    序號(hào)
    通用考核指標(biāo)
    績(jī)效目標(biāo)值
    分值
    考核得分
    1
    出勤考評(píng)
    根據(jù)績(jī)效考核方案通用標(biāo)準(zhǔn)考核
    10
    2
    員工行為規(guī)范及規(guī)章制度考核
    根據(jù)績(jī)效考核方案通用標(biāo)準(zhǔn)考核
    10
    考核得分小計(jì)
    20
    崗位考核指標(biāo)
    序號(hào)
    考核指標(biāo)
    評(píng)價(jià)尺度及分?jǐn)?shù)
    分值
    自評(píng)分
    領(lǐng)導(dǎo)考核
    二
    崗位職責(zé)
    60
    1
    及時(shí)收集各工程項(xiàng)目財(cái)務(wù)資料
    不及時(shí)收集扣5分
    10
    2
    正確保管和使用印章、證件
    沒(méi)按公司要求使用不得分
    10
    3
    監(jiān)控各分子公司、項(xiàng)目部的資金使用，規(guī)避公司的風(fēng)險(xiǎn)
    因監(jiān)控不力，給公司帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)不得分
    8
    4
    按時(shí)報(bào)送公司所要求的各種報(bào)表
    超過(guò)時(shí)間一天扣2分
    8
    5
    監(jiān)控分公司的投標(biāo)活動(dòng)，使其在約定的范圍內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，正確記錄招投標(biāo)臺(tái)賬
    監(jiān)控不到位一次扣5分，報(bào)表不及時(shí)扣3分
    8
    6
    及時(shí)收回公司應(yīng)收的各種款項(xiàng)
    款項(xiàng)不及時(shí)收回不得分
    8
    7
    及時(shí)反饋分公司或項(xiàng)目部的情況，月度進(jìn)行總結(jié)
    情況不及時(shí)反饋一次扣3分，無(wú)月度總結(jié)扣3分
    8
    三
    工作能力
    分為優(yōu)秀、良好、一般、較差、極差五個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)分值均等
    10
    1
    計(jì)劃性
    工作事前計(jì)劃程度，對(duì)工作（內(nèi)容、時(shí)間、數(shù)量、程序）安排分配的合理性、有效性
    2
    2
    應(yīng)變力
    針對(duì)客觀變化，采取措施（行動(dòng)）的主動(dòng)性、有效性及工作中對(duì)上級(jí)的依賴(lài)程度
    2
    3
    改善創(chuàng)新
    問(wèn)題意識(shí)強(qiáng)否，為有效工作，在改進(jìn)工作方面的主動(dòng)性及效果
    1
    4
    職務(wù)技能
    對(duì)擔(dān)任職務(wù)相關(guān)知識(shí)的'掌握、運(yùn)用，工作的熟練程度
    2
    5
    發(fā)展?jié)摿?BR>    是否具有學(xué)識(shí)、涵養(yǎng)，可塑程度
    2
    6
    周全縝密
    工作認(rèn)真細(xì)致及深入程度，考慮問(wèn)題的全面性、遺漏率
    1
    四
    工作態(tài)度
    分為優(yōu)秀、良好、一般、較差、極差五個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)分值均等
    10
    1
    合作性
    人際關(guān)系，團(tuán)隊(duì)精神及與他人（部門(mén)）工作配合情況
    2
    2
    責(zé)任感
    嚴(yán)格要求自己與否，遵守制度紀(jì)律情況
    2
    3
    工作態(tài)度
    工作自覺(jué)性、積極性；對(duì)工作的投入程度，進(jìn)取精神、勤奮程度、責(zé)任心等
    2
    4
    執(zhí)行力
    對(duì)上級(jí)指示、決議、計(jì)劃的執(zhí)行程度及執(zhí)行中對(duì)下級(jí)檢查跟進(jìn)程度
    2
    5
    品德言行
    是否做到廉潔、誠(chéng)信，是否具有職業(yè)道德。
    2
    考核得分小計(jì)
    80
    考核得分合計(jì)
    100
    本次考核總得分
    考核人簽字：
    人力資源部核實(shí)：
    說(shuō)明
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    月度績(jī)效考核總結(jié)報(bào)告篇二十二
    為加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高公務(wù)人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高辦事效率和行政管理水平，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》、中組部、人事部《公務(wù)員考核規(guī)定（試行）》（中組發(fā)〔20xx〕2號(hào)）和《新平縣機(jī)關(guān)工作人員績(jī)效考核辦法（試行）》（新發(fā)〔20xx〕24號(hào)）文件精神，**鄉(xiāng)結(jié)合實(shí)際，全面組織實(shí)施績(jī)效考核工作，并取得了明顯成效，現(xiàn)將一季度以來(lái)績(jī)效考核工作總結(jié)如下：
    一、開(kāi)展績(jī)效考核的基本情況
    （一）開(kāi)展前期調(diào)研
    為確?？?jī)效考核工作的順利實(shí)施，20xx年8月至11月，鄉(xiāng)黨委、政府組織相關(guān)人員深入站所、村組開(kāi)展調(diào)研，就考核對(duì)象、考核內(nèi)容、考核方式方法進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查了解，通過(guò)調(diào)研，為制定方案打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    （二）成立領(lǐng)導(dǎo)小組
    為加強(qiáng)績(jī)效考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，20xx年11月底，鄉(xiāng)黨委、政府成立了以黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)和黨務(wù)副書(shū)記任副組長(zhǎng)，涉及的站所長(zhǎng)、紀(jì)檢專(zhuān)干、工會(huì)主席、一般職工代表為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在鄉(xiāng)組織辦，明確鄉(xiāng)組織人事專(zhuān)干全權(quán)負(fù)責(zé)處理績(jī)效考核工作的日常事務(wù)，確保了績(jī)效考核工作的順利推進(jìn)。
    （三）制定考核方案
    在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，鄉(xiāng)黨委、政府明確崗位分配和崗位職責(zé)，細(xì)化崗位指標(biāo)，20xx年12月10日及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，全面部署績(jī)效改革目的、意義和改革對(duì)象、改革內(nèi)容。
    20xx年12月15日制定了《**鄉(xiāng)績(jī)效改革實(shí)施方案》（討論稿），12月15日至20日，通過(guò)召開(kāi)群眾會(huì)、職工大會(huì)、黨政班子會(huì)、黨委會(huì)等形式，充分征求意見(jiàn)和建議，認(rèn)真借鑒和采納群眾和職工所提的意見(jiàn)和建議，最后經(jīng)全體干部職工三分之二以上人員同意后，自20xx年1月1日起實(shí)施。
    **鄉(xiāng)績(jī)效考核方案明確規(guī)定：考核范圍和對(duì)象為政府機(jī)關(guān)工作人員和參公管理人員（共26人），不含鄉(xiāng)黨委、人大、政府主要領(lǐng)導(dǎo)；事業(yè)單位人員暫不列入考核范圍。考核資金來(lái)源為鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)工作人員和參公管理人員（鄉(xiāng)黨委、人大、政府主要領(lǐng)導(dǎo)除外）在職在編干部職工隨工資發(fā)放的工作性津貼按人均500元/月納入考核資金；考核方式為按季度考核；考核方法以百分制考核（加分另計(jì)），按崗位職責(zé)劃分為公共職責(zé)和具體崗位職責(zé)，并結(jié)合出勤和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作完成情況，由鄉(xiāng)考核組負(fù)責(zé)組織考核、兌薪，考核分每分值為15元，考核分低于80分以下視為不合格，不得領(lǐng)取考核資金。
    （四）全面組織實(shí)施
    20xx年1月起，鄉(xiāng)黨委、政府按照職工通過(guò)的《**鄉(xiāng)績(jī)效考核方案》，首先明確崗位及崗位職責(zé)，由職工自愿報(bào)名、組織考察、群眾評(píng)議的方式來(lái)決定各自的崗位，當(dāng)同一崗位出現(xiàn)3人以上來(lái)報(bào)名，采取競(jìng)爭(zhēng)上崗位，對(duì)沒(méi)有人報(bào)名的崗位由組織研究決定，對(duì)個(gè)別的崗位實(shí)現(xiàn)輪崗交流任職，全鄉(xiāng)16個(gè)股級(jí)崗位全部調(diào)整充實(shí)了人員，做到人人有崗位、人人有職責(zé)。
    二、20xx年一季度績(jī)效考核工資分配情況
    20xx年4月1日至5日，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)照實(shí)施方案逐人逐條進(jìn)行了檢查考核，并按照考核分值計(jì)算出個(gè)人的`一季度績(jī)效工資，通過(guò)公示后報(bào)縣財(cái)政局發(fā)放績(jī)效工資，一季度共兌現(xiàn)績(jī)效工資420xx元，平均人均兌現(xiàn)1500元，最高績(jī)效工資1700元，最低1200元，績(jī)效工資差距不大，主要原因是一季度很多指標(biāo)的數(shù)據(jù)難于計(jì)算，扣分和加分難度都很大。
    三、績(jī)效考核中存在的問(wèn)題和不足
    一是考核指標(biāo)難于細(xì)化量化，特別是工青婦等群團(tuán)組織
    突出；
    三是部分職工對(duì)用扣他本人津貼來(lái)考核有意見(jiàn)。
    四、下一步工作打算和意見(jiàn)建議
    一是完善績(jī)效考核工作日常監(jiān)督檢查；
    二是全面細(xì)化、量化指標(biāo)，根據(jù)指標(biāo)定分值、定工資；
    三是加強(qiáng)痕跡管理。
    建議：
    一是縣直部門(mén)對(duì)應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的站所或業(yè)務(wù)人員，出臺(tái)相關(guān)的考核內(nèi)容，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)直接來(lái)執(zhí)行考核；
    二是、縣人民政府能拿出一定的考核獎(jiǎng)勵(lì)資金，加大獎(jiǎng)勵(lì)的力度。
    今年以來(lái)，北京路街道黨工委、辦事處在、市人民政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以跨越式發(fā)展的理念統(tǒng)領(lǐng)街道社區(qū)各項(xiàng)工作，不斷提高全體黨員干部思想政治素質(zhì)，按照政府的總體工作部署，結(jié)合街道社區(qū)實(shí)際，繼續(xù)圍繞推進(jìn)街道社區(qū)跨越式發(fā)展的“1135”工作思路。街道社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)蓬勃發(fā)展，取得了較好成績(jī)。下面將一年來(lái)工作開(kāi)展情況向考核組匯報(bào)如下：
    一、深入社區(qū)，深入各族群眾，扎實(shí)有效實(shí)施五大工程
    北京路街道緊緊圍繞跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安這一工作中心；突出掌握社情關(guān)注民生這一條主線；強(qiáng)化社區(qū)管理、服務(wù)和維穩(wěn)這三個(gè)重點(diǎn)；重點(diǎn)推進(jìn)基層組織建設(shè)、干部隊(duì)伍管理?、業(yè)務(wù)流程再造、服務(wù)載體拓展和作風(fēng)形象改進(jìn)五大工程。
    （一）鞏固基層組織建設(shè)，夯實(shí)社區(qū)穩(wěn)定基礎(chǔ)。狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，堅(jiān)持民-主集中制，進(jìn)一步明確街道社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工，強(qiáng)化團(tuán)結(jié)協(xié)作，凝心聚力促進(jìn)發(fā)展。加強(qiáng)基層干部隊(duì)伍建設(shè)，選派2名干部參加奎屯市青年干部培訓(xùn)?班的學(xué)習(xí)深造。按要求積極開(kāi)展科級(jí)以上干部深入農(nóng)村開(kāi)展“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)、個(gè)性化幫扶”三同活動(dòng)，并及時(shí)建立相關(guān)檔案資料。陣地建設(shè)有了新進(jìn)展，根據(jù)、政府援疆工程建設(shè)項(xiàng)目工作會(huì)議精神，我街道西華園公共服務(wù)陣地建設(shè)列入援疆工程，目前已完成主體砌墻工程，計(jì)劃于2012年底投入使用；阿克塔木社區(qū)公共服務(wù)陣地已完成主體和配套工程。迎賓園社區(qū)公共服務(wù)陣地建設(shè)正在選址中；康樂(lè)園、阿樂(lè)騰肯特社區(qū)配置齊了辦公設(shè)施、設(shè)備已正式投入使用。在組織部的關(guān)心幫助下，有18名大學(xué)生充實(shí)到了社區(qū)工作人員隊(duì)伍中，社區(qū)干部隊(duì)伍有了新活力。“四知四清四掌握”工作進(jìn)一步加強(qiáng)，社區(qū)黨（總）支部每周對(duì)工作人員包戶(hù)知曉率進(jìn)行抽測(cè)，街道每季對(duì)社區(qū)知曉率進(jìn)行抽測(cè)和公示。各社區(qū)公開(kāi)選舉樓棟長(zhǎng)524人、單元長(zhǎng)1242人，大力開(kāi)展“紅袖標(biāo)”工程，確保社區(qū)內(nèi)隨時(shí)隨地可見(jiàn)紅袖標(biāo)，達(dá)到對(duì)不法分子的震懾作用。通過(guò)入戶(hù)掌握情況及時(shí)變更“三庫(kù)八冊(cè)”檔案臺(tái)帳，通過(guò)定期不定期的入戶(hù)走訪和電話聯(lián)系，加強(qiáng)對(duì)出租屋流動(dòng)人口的管理。建立健全維穩(wěn)情報(bào)信息日?qǐng)?bào)制度?，全年街道共上報(bào)動(dòng)態(tài)信息日?qǐng)?bào)270余篇，信息專(zhuān)報(bào)1590余篇，圖片信息1900余幅。受理調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛251起，調(diào)處解決243起，調(diào)解成功率96.8%。今年共收到信訪局轉(zhuǎn)辦信訪件3件，信箱5件，市效能辦轉(zhuǎn)辦1件，全部辦結(jié)。答復(fù)政協(xié)委員提案1件，受理轄區(qū)居民來(lái)訪12起。社區(qū)共受理各類(lèi)信訪案件361件710人次，辦結(jié)答復(fù)319件，辦結(jié)答復(fù)率90%，轄區(qū)無(wú)重大矛盾糾紛，無(wú)群體性事件及民轉(zhuǎn)刑案件發(fā)生，切實(shí)做到了問(wèn)題化解在一線、措施落實(shí)在一線、維穩(wěn)成效在一線。組織85人的民兵應(yīng)急分隊(duì)參加“給力奎屯1-13號(hào)”行動(dòng)，為奎屯和-諧穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)力量。動(dòng)員轄區(qū)單位和居民積極響應(yīng)奎屯市少數(shù)民族特困基金募捐活動(dòng)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2011年北京路街道轄區(qū)30個(gè)單位和居民共為此項(xiàng)基金募集善款22000余元。
    （二）加強(qiáng)干部隊(duì)伍管理，塑造過(guò)硬社區(qū)團(tuán)隊(duì)。抓好“兩個(gè)明確”即：明確班子成員的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；明確各科室各社區(qū)的目標(biāo)任務(wù)。落實(shí)街道社區(qū)周例會(huì)和月研判會(huì)議“兩個(gè)會(huì)議”。認(rèn)真開(kāi)展效能“大督查”工作。全年街道共進(jìn)行效能督查64次，下發(fā)《效能督查通報(bào)》48期。指導(dǎo)各社區(qū)結(jié)合實(shí)際制定年工作計(jì)劃和月工作安排，班子成員按照社區(qū)工作計(jì)劃和干部績(jī)效考核要求嚴(yán)格落實(shí)每月至少到各社區(qū)督促指導(dǎo)工作一次，聯(lián)系點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)到各自聯(lián)系點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)督查工作不少于３次，有力提升了干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，保證了各項(xiàng)工作及時(shí)高效的完成。半年、年終兩次組織各科室對(duì)社區(qū)支部黨建、居委會(huì)各項(xiàng)工作進(jìn)行考核，評(píng)優(yōu)選先、定等獎(jiǎng)勵(lì)。配合組織部對(duì)社區(qū)干部進(jìn)行績(jī)效考核，上半年發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金額287653.7元，極大調(diào)動(dòng)了社區(qū)干部工作積極性。同時(shí)街道黨工委不斷加強(qiáng)干部的教育培訓(xùn)，組織街道社區(qū)干部參加舉辦的基層干部政治理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、各類(lèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)總計(jì)1480人次，進(jìn)一步拓寬了干部群眾的視野。
    （三）強(qiáng)化服務(wù)載體拓展，增強(qiáng)為民服務(wù)力度。以全方位滿(mǎn)足社區(qū)群眾需求為中心，指導(dǎo)各社區(qū)拓展“四知四清四掌握”服務(wù)載體。通過(guò)進(jìn)一步鞏固社區(qū)干部對(duì)社情民-意的掌握水平，有效推進(jìn)社區(qū)管理、服務(wù)、穩(wěn)定的結(jié)合，同時(shí)，指導(dǎo)各社區(qū)大力開(kāi)展“雙進(jìn)互訪”活動(dòng)，發(fā)動(dòng)在職黨員干部進(jìn)社區(qū)開(kāi)展共建促進(jìn)了各項(xiàng)工作目標(biāo)順利完成。一是全年轄區(qū)共實(shí)現(xiàn)就業(yè)1147人，完成目標(biāo)任務(wù)的104%；1523名就業(yè)困難人員除46人無(wú)就業(yè)愿望外，其余全部實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)；開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位795個(gè)，其中開(kāi)發(fā)公益性崗位18個(gè)，分別完成目標(biāo)任務(wù)的114%和112%；社區(qū)離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)率達(dá)到100%，社區(qū)直管率達(dá)到90%；組織參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)115人，完成目標(biāo)任務(wù)的105%；登記失業(yè)人員和持《就業(yè)失業(yè)登記證》人員的就業(yè)率為90%，小額擔(dān)保貸款218人，完成目標(biāo)任務(wù)的181%：小企業(yè)貸款1家，完成目標(biāo)任務(wù)的100%。二是全年轄區(qū)共出生、落戶(hù)169個(gè)嬰兒,截止目前，pis采集、錄入信息44030人，錄入率達(dá)到100%,群眾滿(mǎn)意率、知曉率達(dá)到95%以上。三是認(rèn)真落實(shí)州直“應(yīng)急預(yù)案演練年”的各項(xiàng)任務(wù)，強(qiáng)化企事業(yè)單位安全生產(chǎn)主體責(zé)任和提高全民安全意識(shí)，購(gòu)宣傳圖片畫(huà)冊(cè)200張，安全知識(shí)讀本及消防知識(shí)手冊(cè)1000余冊(cè)，在伊犁師范奎屯校區(qū)藝術(shù)學(xué)校舉行了“安全文明伴我行”知識(shí)講座，共500名師生參加了講座。四是新建基層獨(dú)立工會(huì)3家，新發(fā)展覆蓋企業(yè)總數(shù)84家，新發(fā)展會(huì)員750余人。五是1-11月發(fā)放低保金172.36萬(wàn)元，享受低保361戶(hù)715人。其中新增45戶(hù)68人，停止73戶(hù)144人，變更增加5戶(hù)7人，變更減少14戶(hù)17人。享受低保的殘疾人為107人，老年人53人，在校生280人。上報(bào)“金秋助學(xué)”11名困難家庭大學(xué)新生申領(lǐng)助學(xué)金33000元，全年申報(bào)特困醫(yī)療救助15人次、特困貧困生救助9人次、特困老年人救助5人次。為13戶(hù)低保家庭申請(qǐng)廉租住房，為低收入人群申報(bào)二批廉租房224戶(hù)，其中購(gòu)買(mǎi)162戶(hù)，租住62戶(hù)。
    （四）深化業(yè)務(wù)流程再造，突出社區(qū)亮點(diǎn)工作。
    在、市政府的大力支持下，街道緊緊圍繞居民實(shí)際需求，針對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題，街道社區(qū)積極探索、主動(dòng)出擊，大膽嘗試，使社區(qū)工作不斷推陳出新，而且亮點(diǎn)工作得到了上級(jí)的充分肯定，并在全市社區(qū)中逐步推廣普及。
    一是開(kāi)創(chuàng)“數(shù)字社區(qū)服務(wù)平臺(tái)”。今年街道率先在阿樂(lè)騰肯特試點(diǎn)開(kāi)展了“數(shù)字社區(qū)服務(wù)平臺(tái)”?！皵?shù)字社區(qū)服務(wù)平臺(tái)”主要是通過(guò)將居民信息錄入“新疆?dāng)?shù)字社區(qū)綜合管理服務(wù)系統(tǒng)”平臺(tái)，以黨建工作、綜合治理、民政救助等15個(gè)模塊的形式將社區(qū)居民、小區(qū)狀況作細(xì)致分類(lèi)，由社區(qū)干部通過(guò)手機(jī)平臺(tái)對(duì)社區(qū)居民信息隨時(shí)更新、調(diào)閱，方便為居民提供更加高效的管理、更加全面的服務(wù)。社區(qū)還將工作動(dòng)態(tài)、與居民密切相關(guān)的政策，公告、通知，第一時(shí)間在社區(qū)電子屏上發(fā)布，利用電子屏宣傳平安建設(shè)、科普知識(shí)等內(nèi)容，提高辦公效率，豐富居民文化生活。受到組織部組織的觀摩活動(dòng)中受到充分肯定，現(xiàn)已向全市社區(qū)推廣普及“數(shù)字社區(qū)服務(wù)平臺(tái)”。
    二是創(chuàng)建物業(yè)管理新模式。去年下半年穗豐園社區(qū)嚴(yán)格按照、市政府、市政法委的工作部署，以社區(qū)開(kāi)展物業(yè)管理工作為突破口，開(kāi)展創(chuàng)建別依斯物業(yè)管理示范小區(qū)工作。由街道牽頭，穗豐園社區(qū)居委會(huì)承辦，建立社區(qū)物業(yè)服務(wù)站，通過(guò)街道勞動(dòng)保障事務(wù)所、市人力?資源服務(wù)中心招錄了11名物業(yè)工作人員，解決了6名就業(yè)困難人員的就業(yè)問(wèn)題，購(gòu)買(mǎi)了掃帚、鐵鍬、割草機(jī)等保潔、保綠工具，制定多項(xiàng)物業(yè)制度，建立物業(yè)檔案，不斷提高服務(wù)水平，得到居民群眾的普遍好評(píng)。也得到、政府領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，在全市進(jìn)行推廣。今年州政法委將該小區(qū)物業(yè)列為全州創(chuàng)新社會(huì)管理典型進(jìn)行了觀摩，市政法委也安排在全市進(jìn)行了推廣。
    （五）推進(jìn)作風(fēng)形象改進(jìn)，圓滿(mǎn)完成、政府各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。?
    今年我們繼續(xù)以民情日記為載體，創(chuàng)新服務(wù)方式、擴(kuò)大服務(wù)范圍，真正做到“知民情、解民憂(yōu)、暖民心”指導(dǎo)各社區(qū)黨組織依托民情日記為群眾解難題辦實(shí)事，《新疆法制報(bào)》對(duì)此還做了專(zhuān)題報(bào)道，截止目前，社區(qū)干部“民情日記”共記錄民情、民-意8815條，協(xié)調(diào)解決8211條，辦結(jié)率為90%。通過(guò)堅(jiān)持不懈的為廣大居民辦好事、辦實(shí)事、解民憂(yōu)，各族居民對(duì)街道社區(qū)的認(rèn)可度和滿(mǎn)意度不斷提高。
    在開(kāi)展好五大工程的同時(shí)，街道完成招商引資任務(wù)2000萬(wàn)元，超額400%。申請(qǐng)中央資金120萬(wàn)元，新建“北京路街道老年人日間照料中心”，中央資金已到位。爭(zhēng)取應(yīng)急搶修資金120萬(wàn)元，解決群眾反映強(qiáng)烈的污水、供暖等問(wèn)題。完成2011年冬季征兵任務(wù)10人。
    此外，黨建工作西華園、阿樂(lè)騰肯特、康樂(lè)園社區(qū)承擔(dān)了街道社區(qū)觀摩會(huì)的任務(wù)，穗豐園社區(qū)承擔(dān)了伊犁州黨建觀摩會(huì)的任務(wù)，受到好評(píng)。精神文明工作通過(guò)自治區(qū)文明單位的驗(yàn)收、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生、食品藥品安全、科普、語(yǔ)言文字、統(tǒng)計(jì)、信息、固定資產(chǎn)、節(jié)能減排等工作中，嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)部門(mén)、單位的精神，認(rèn)真組織開(kāi)展工作，按期圓滿(mǎn)完成了全年的工作部署。“兩基工作”順利通過(guò)了伊犁州驗(yàn)收。
    通過(guò)街道社區(qū)全體干部的共同努力，今年街道被評(píng)為自治區(qū)級(jí)“婦女工作基層組織示范街道”、自治州級(jí)工會(huì)“模范職工之家”和自治州級(jí)“安全生產(chǎn)示范街道”，“基層百日文化活動(dòng)”一等獎(jiǎng)和“第六屆老年運(yùn)動(dòng)會(huì)”一等獎(jiǎng)。穗豐園社區(qū)獲得“全國(guó)婦聯(lián)基層組織建設(shè)示范社區(qū)”，阿樂(lè)騰肯特社區(qū)獲得“自治區(qū)級(jí)婦聯(lián)基層組織示范社區(qū)”，康樂(lè)園、同濟(jì)里社區(qū)獲得“市級(jí)科普示范社區(qū)”稱(chēng)號(hào)。
    二、主要工作做法和經(jīng)驗(yàn)
    一是必須堅(jiān)持班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，凝心聚力，始終堅(jiān)持分工不分家原則；
    二是必須堅(jiān)持嚴(yán)格貫徹落實(shí)的各項(xiàng)規(guī)章制度，充分發(fā)揮好社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人的管理作用。
    三是必須堅(jiān)持爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、敢干擔(dān)當(dāng)，培養(yǎng)街道社區(qū)干部集體榮譽(yù)感和歸屬感。
    四是必須堅(jiān)持走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的培訓(xùn)教育方式，不斷增強(qiáng)街道社區(qū)干部的服務(wù)水平和工作能力。
    三、2012年工作思路
    2011年北京路街道各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在著一些如不足之處。如社區(qū)之間發(fā)展還不平衡，個(gè)別街道社區(qū)干部工作能力仍有待提高等等。這些不足我們將在今后的工作中認(rèn)真加以改進(jìn)。
    2012年，街道將圍繞跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安這一中心，全力抓好以下幾項(xiàng)工作：
    一是繼續(xù)加大社區(qū)辦公陣地建設(shè)力度。西華園社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)要在高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，打造成全市一流的社區(qū)。繼續(xù)協(xié)調(diào)解決新建迎賓園社區(qū)服務(wù)中心、擴(kuò)建哈英德、穗豐園社區(qū)服務(wù)中心。爭(zhēng)取建設(shè)街道辦事處辦公樓。
    二是建設(shè)好北京路街道老年人日間照料中心。管理好、使用好申請(qǐng)到位的國(guó)家120萬(wàn)元資金，盡早使北京路街道老年人日間照料中心投入使用，滿(mǎn)足老年人的服務(wù)需求。
    三是努力推進(jìn)小區(qū)整體改造項(xiàng)目。重點(diǎn)是做好葉林桃小區(qū)硬化、綠化和封閉工程。計(jì)劃申請(qǐng)市政府完成對(duì)烏孫、康樂(lè)園2個(gè)小區(qū)的整體改造工程。
    四是協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。解決好居民反映的地下管網(wǎng)的應(yīng)急搶修工程。督促社區(qū)依法做好小區(qū)物業(yè)公司的選聘工作，著力改善居民生產(chǎn)、生活環(huán)境。積極參與群訪、拆遷和重大節(jié)假日及敏感期的穩(wěn)控工作等。
    五是繼續(xù)抓好機(jī)關(guān)效能和糾風(fēng)工作。認(rèn)真落實(shí)效能“大督查”工作機(jī)制，加強(qiáng)電子監(jiān)察平臺(tái)建設(shè)，定期、不定期對(duì)科室、社區(qū)進(jìn)行作風(fēng)、業(yè)務(wù)和專(zhuān)項(xiàng)工作的督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)糾錯(cuò)，確保各項(xiàng)工作保質(zhì)保量的完成。
    新的一年，我們將以認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)十七屆六中全會(huì)精神和自治區(qū)第八次黨代會(huì)精神為統(tǒng)領(lǐng)，以開(kāi)放融合、求實(shí)創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、拚搏爭(zhēng)先為抓手，以實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安為目標(biāo)，進(jìn)一步推進(jìn)街道社區(qū)各項(xiàng)工作創(chuàng)新發(fā)展，向、政府交一份合格滿(mǎn)意的答卷。匯報(bào)不足之處，請(qǐng)檢查組各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！