總結是對自己成果的一種呈現(xiàn)，可以幫助他人更好地了解我們的工作和學習成果。如何寫一篇優(yōu)秀的總結是我們每個人都需要思考和探索的問題。以下是一些經(jīng)典的寫作范文，讓我們一起來看看吧。
銷售培訓個人心得總結篇一
轉眼間，2020xx年已悄然走來，20xx年，綜合辦培訓圍繞公司經(jīng)營目標，在公司的領導關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓任務。為了總結經(jīng)驗，尋找差距，現(xiàn)將一年來的工作總結向如下：
20xx年綜合辦培訓與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求；（其中包括全公司員工消防知識，消防實戰(zhàn)練習）。
1、20xx年的培訓工作比起20xx年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。
三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓，學校將參培人員送到其它培訓機構或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術提高培訓。
2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學校，利用職工學校平臺，在總結了以往的培訓經(jīng)驗基礎上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：20xx年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關知識，在投入工作。
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。
2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。
3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。
4、實施培訓的針對性不好，后續(xù)效果評價不到位目前培訓整體還是停留在推的階段，培訓計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業(yè)務的支持，針對性不強。
5、內部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍。
以上是我對培訓工作的總結，認真進行總結是一個不斷學習和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結，通過總結尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。
銷售培訓個人心得總結篇二
銷售不是靠勤奮就能提高的，需要技巧還要能夠找到客戶的需求，如果盲目的推銷只會把這次銷售變成騷擾，就算客戶有需求，也不會與我們合作。想要提高銷售有幾個重要方向，一個是客戶要精準，一個是話術要能打動人，另一個要能夠與客戶取得聯(lián)系。這是銷售非常重要的。
我們是做線上銷售工作，想要提高銷售業(yè)績，我們必須要做到一點，那就是必須要保證自己所找的客戶是精準客戶，對我所銷售的產(chǎn)品有需求，不然找再多的客戶都不是目標客戶只會浪費時間。以前工作我沒有注意這些，雖然也明白自己銷售業(yè)績差，但是總覺得是自己打電話的數(shù)量不夠多。再多的電話也沒有一個有需求的客戶有用，因為你打過去客戶不需要或者直接掛斷，這樣根本就無法銷售產(chǎn)品，也會影響我們公司信譽。
我們銷售的產(chǎn)品是化妝品，那么我們針對的客戶就是愛美的女士，并且他們要有足夠的能力購買化妝品才行，所以在選擇的時候我們必須要分析客戶的資質，可以去一些美容群或者論壇里面找這些客戶，一般在這地地方的客戶都是有這方面需要的客戶，只要與他們取得溝通，并得到信任，我們就可以把我們的產(chǎn)品銷售出去。
話術的作用是從語言方面打動客戶，所以在說話的時候，我們所的話必須要能夠吸引客戶，還要能夠讓客戶相信，不能謊話連篇，如果你說的效果達不到，那么就算我們產(chǎn)品賣出去了后客戶也會反過來投訴的。這非常不要不利于客戶重復購買，這也不利于長期合作。我們不是為了做短期的生意，而是要綁住客戶，讓客戶重復購買，成為我們的忠實客戶，所以在說話的時候，選擇話術的時候，必須要真實，同樣也要打動客戶讓他們明白我們說的都是真的，只有真實的才能夠打動人，才能夠吸引客戶。
我們有了客戶。也有了非常好的話術，我們需要與客戶聯(lián)系。與客戶溝通的目的是為了了解客戶，同時也希望客戶了解我們，這才是我們要做的，如何讓客戶相信我們，如何讓客戶選擇我們，就要在溝通的時候抓住關鍵，掌握主動，如果客戶有需求，但是不購賣，我們不能相信，而是應該保持聯(lián)系，另外繼續(xù)開發(fā)新客戶，如果客戶不需要也不能直接放棄，可以一直保存，說不定哪一天客戶改變主意成為我們的客戶。
這次的培訓開拓了我銷售思路，讓我明白了影響銷售業(yè)績的不只是個人能力，還有個方面因素，在未來工作我們按照這次培訓所得努力改變自己，希望下個月工作能夠取得好成績。
銷售培訓個人心得總結篇三
20__年3月7日參加公司組織的培訓大會，培訓內容主要包括實戰(zhàn)銷售、銷售技巧等。通過本次培訓使我更加深入地了解和掌握了工程銷售?，F(xiàn)將培訓總結如下：
一、工作中具體存在的問題。
（1）由于銷售方法和途徑的缺陷，導致在銷售過程中產(chǎn)生很多盲區(qū)和誤區(qū)，以致于有些項目沒有找到核心人物和決策層。
（2）對各個客戶關系做的不深入，停留在表面，沒有繼續(xù)向下發(fā)展關系，導致關系鏈的不牢靠。
（3）提供方案的能力不足，不能夠把多個產(chǎn)品全方面的整合。
（4）自身的修為和生活閱歷淺薄，導致跟客戶交流的過程中不能迅速摸清客戶的喜好和心理，找不到共同的話題。
（5）由于信息的不對稱，有些項目沒有及時跟進，造成信息閉塞。
（6）收款能力的不足等。
二、今后的努力方向。
（1）把b2b和b2c銷售區(qū)分開，使我將今后的工作從傳統(tǒng)的b2c式的銷售逐步的轉向b2b銷售。
（2）認識到做銷售工作不單單是對產(chǎn)品的銷售，還是我第一次知道了行業(yè)生態(tài)的這個概念，今后在工作中要對整個行業(yè)生態(tài)鏈有一個準確的把握和認知，才能在業(yè)務層面以及銷售技巧有大的突破。
（3）在銷售的方法上要采取顧問式銷售，要懂得預判，預判甲方的心態(tài)，購買能力以及相關的產(chǎn)品信息，行業(yè)生態(tài)等，前期的一個預判對以后工作的成敗有很大的作用。在關系上的突破，要抓住重要的幾個關鍵人物，不能只是一條線。同時要敢于向上發(fā)展關系。
（4）要提升對維護客戶關系的能力：能否持續(xù)保持合適的距離（遠，客戶記不住你。近，客戶討厭你）。每次交流能有合適的話題（簡單問候，生硬而做作。不問候，客戶把你忘的遠遠的。問不到點子上，客戶覺得挺煩的，得不到關鍵信息）。在非常合適的時機給予關懷（比如他有了孩子，生?。?。每次見面時候，除了生意，還能侃些他感興趣的其他的事情。
（5）提升做整體方案的能力，把我們的多個產(chǎn)品進行整合，這樣的銷售比單個銷售更加能夠吸引客戶的眼球，同時要加入照片（圖片），給客戶以直觀的觸及。在報價方案要欲與修改和調整，要一改過去報價方案的單一，現(xiàn)在的報價要更為詳細和直觀，要圖文結合要客戶對我產(chǎn)品有一個直觀、全面和清晰地了解。
（6）要培養(yǎng)一種專業(yè)的產(chǎn)品知識和銷售能力，在工作態(tài)度、執(zhí)行力、職業(yè)素養(yǎng)要有一個全方面的提升。做銷售既要有韌勁還要有悟性，通過自身的勤奮才能夠滲透到各個領域，才能夠得到你所想要的信息。
（7）提升自身的修為，要多讀書，多看，多問，多想。
（8）強化收款能力，此前的幾個項目后期的收款時間都較長，以后在簽訂合同的時候應該強化在合同付款條款方面的約束，從源頭上控制。
銷售培訓個人心得總結篇四
今天開會是有此以來收獲最多的一次，從早上九點半一直開到傍晚六點多，這是有此以來公司規(guī)模最大的一次會議。剛回到安溪自己馬上回想會議的整個內容，把它給記入下來，如果不好好總結下，那會議就白開了，永遠得不到進步。開這次會議目的就要教會我們這些業(yè)務及推廣如何學會跟客戶溝通，及對市場的操作。聽了這次會議后受益匪淺，深感體會。為我解開了很多霧團，讓我有了方向感和前進的動力。
在與客戶溝通的過程中，三不說：沒準備的話不說；沒依據(jù)沒數(shù)據(jù)的話不說；情緒欠佳時不說。要懂的三必說，贊美的話，感激的話，對不起。就這些短短的幾句話就概括說我們在交流時該注意的。在任何的溝通過程中，你要做好事前的準備，懂的你要做什么，為什么做，誰來做，我們要如何，交流的目的和意圖是什么，規(guī)劃好這些后，你的溝通才能夠有效的開展，順不順利那是另外一回事。確認需求，明白客戶需要的是什么，我們能兌現(xiàn)給他的是什么。當在交流過程中發(fā)現(xiàn)異議時，要學會在順著客戶的爭議給他一一解說，為她化解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的立場為他著想的，為他賺更多的利益，要知道任何商人都是利字當頭。這樣才能達成協(xié)議。最后就是實施，在這一環(huán)節(jié)也就是客戶對你的兌現(xiàn)，和你對客戶的承諾，要求我們要誠實守信，商場上要更多講究信用，這樣生意上的合作才能長久。
在整個溝通過程，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋，不要輕易拋，只有在逼的無路可走時，才最后壓上籌碼。一旦一開始就壓上了，可能還沒到最后光頭也許你就輸了。這也就教會我們花最少的錢賺更多的利益。想想自己溝通過程，實在存在很多短板，講話沒有煽動力，不夠沉穩(wěn)。給客戶的感覺就像強迫，強買強賣。語氣輕點又感覺自己沒魄力，讓客戶買不到放心。這樣的交易很難達成。一名好的業(yè)務，銷售員都是剛中帶柔，柔中帶剛，強軟兼施。
人一旦走上銷售這條路，想退路難，想前進更難。退路難那是因為你走上了舍不得放棄的路，銷售是個很會歷練人的路，你一旦踏上一般人都很難往后退，他帶給你的發(fā)展空間很多，提升個人能力的好機會，你自己會很想往下走，想看看前進路是怎么樣子。但你要明白，前進的路是坎坷的。前進的路是更難的。佛像為什么能成為千百萬人仰拜，那是因為它的前期也要經(jīng)過千刀萬剮的削磨。一名優(yōu)秀的銷售員成功的銷售員，往往是做到別人做不到的事。今天有幸聽說賴守漢副總經(jīng)理從何從一名推廣專員在進公司短短一年半的時間當上了副總的位置，真的很震撼，還有晉江營銷中心張經(jīng)理為了開發(fā)新的客戶，自己下海證明他的能力，他能給客戶創(chuàng)造的利益是多大，在客戶沒有認可和支持的情況下，大夏天的一頂帳篷，一個人做起促銷活動，很多東西都是自己目前沒法比擬的。發(fā)現(xiàn)自己跟他們比起來，自己遠遠做的不到位，他能做到自覺，對工作負責，勤奮學習。自己呢有點太滿足于現(xiàn)狀，這樣永遠得不到進步，或者進步很慢。記住每當我們在進步時，可能很多人會忽視競爭者也在進步，社會在競爭，適者生存，你要明白你不吃別人，別人可能就會吞并你，尤其在商業(yè)這行業(yè)上。
銷售培訓個人心得總結篇五
隨著新年腳步的臨近，__年年的各項工作即將結束。__年年初，市場部根據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷售市場情況的變化，制定了較為系統(tǒng)全面的銷售培訓計劃，以“__年年是壽力培訓年”為行動指南，精心組織，積極協(xié)調，通過一年的探索實踐，順利地完成了銷售培訓計劃，有力地支持了我公司的銷售工作，達到了年初制定的銷售培訓工作目標。代理商銷售人員整體素質和業(yè)務水平有了較大提高，“技術行銷”深入人心，初步實現(xiàn)了“關系型”銷售向“專家型”銷售的轉變。
值此歲末，現(xiàn)將市場部一年的銷售培訓工作總結如下：
對__年年的銷售培訓工作，市場部實行多地點、多層次、封閉式的培訓辦法，始終把握"技術行銷"的宗旨，采用集中脫產(chǎn)培訓形式進行，并與銷售實踐相結合，力爭每一名參訓學員成為合格的專家型銷售顧問。
根據(jù)銷售培訓過程中的實際需求，市場部特擬定了開卷考試題，以鞏固培訓效果，具體見下表：
壽力固定式空壓機系統(tǒng)銷售培訓考試題。
1.什么情況下使用冷凍式干燥機?什么情況下使用吸附式干燥機?
2.請簡述壽力“十年保固“的含義。
3.請以圖示形式給出空壓機系統(tǒng)的典型配置，并簡要說明使用場合。
4.請簡要說明24kt的產(chǎn)品特點及對客戶的益處。
5.哪些環(huán)境和使用因素會影響sullube的壽命及正常使用。
6.空壓機排氣管和供氣母管連接方式。
7.進氣量質量較差，會對空壓機產(chǎn)生哪些影響?
8.計算機之間互相通訊所必需具備的兩個條件是什嗎?
9.用戶要求供氣管網(wǎng)最低供氣壓力為7bar，應該選用多大的空壓機聯(lián)網(wǎng)?
10.容灰量與使用壽命的計算。
11.過濾精度的表示方法。
12.簡述壽力油氣分離器的特點。
市場部承擔了銷售培訓所有組織工作，包括培訓通知的下發(fā)，學員的召集，培訓地點的選擇，課程的安排，人員的食宿，培訓效果調查等，銷售部對我們的工作給予了大力協(xié)助，在此表示感謝。在具體培訓過程中，我們積極主動地與培訓學員溝通，對代理商、代理商學員提出的合理要求及時滿足，對培訓過程中出現(xiàn)的問題及時協(xié)調解決。
銷售培訓個人心得總結篇六
聽完荊老師的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個優(yōu)秀的銷售人員應具備以下素質：
一、良好的專業(yè)知識。對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準備什么；在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學習的熱情?！八枷敫淖兠\，此刻決定未來”，那我們此刻該做些什么？此刻就應多學習：拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足，用后天的努力來彌補。
三、敏銳的觀察潛力和口才。在那里，孫先生提到“細節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務員就應常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
四、懂聆聽，會提問，善于把握客戶的性格特點，認清人際風格，加以利用。人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關系，將決定著業(yè)務是否能順利進行；而懂得認真聆聽，表現(xiàn)出應有的謙虛，是處理人際關系中最起碼的先決條件。
五、對工作持續(xù)用心進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的`更好。孫先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以用心進取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種用心樂觀的精神絕對值得我學習。
六、不要輕易放下。在培訓資料上，荊老師更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進行規(guī)劃，讓我們學會用用心、主動的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我們要有一顆不平常的心。會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅，會因為付出而期盼著收獲，應該在我們的人生道路上去領悟荊老師授課中傳達的精神力量，持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂！
銷售培訓個人心得總結篇七
我們在20xx年繼續(xù)堅持“學習無止境”的精神，牢固樹立培訓是長期投入的思想，推動公司員工向更高的目標看齊，下面介紹一下今年的工作情況：
20xx年共舉行內訓xx項，分別質量管理意識培訓占xx%，專業(yè)技能培訓占xx%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓占xx%，共計xx課時，參訓xx人次。
培訓課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：企業(yè)文化培訓、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度；
2、重點培訓：軟件測試、開發(fā)及管理、xx；
3、新員工崗前培訓。
2020xx年培訓費用總計為xx元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓成本這一項。
（一）取得的成績：
1、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年質量管理部投入大量精力，在總結了以往公司培訓經(jīng)驗的基礎上，優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。
4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。
（二）存在的問題和不足：
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。
2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
3、原則性不強。不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。
5、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。
（一）有利條件：
1、公司改制后，改制企業(yè)的機構、人員做完調整后，改制企業(yè)員工的綜合素質和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的重視。
2、隨著xx體系《培訓管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
（二）具體措施：
1、作好培訓基礎工作。
《培訓管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業(yè)素質培訓。
2、建立培訓資源網(wǎng)絡，進一步豐富企業(yè)培訓資源。
公司業(yè)務的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業(yè)務聯(lián)系，建立起自己有效的培訓資源網(wǎng)絡。特別是要積極與比較強勢的專業(yè)機構保持好戰(zhàn)略性的`合作伙伴關系，及時掌握前沿的動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關的熱門需求，調整思路，并就某些具體項目達成合作協(xié)議。
3、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內部講師團隊。
培訓需求的多元性和企業(yè)內培訓資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓經(jīng)費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領域內的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內部領導講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內部講師。并建立起一套企業(yè)內部講師的日常管理、激勵、考核制度。
銷售培訓個人心得總結篇八
隨著新年腳步的臨近，xx年年的各項工作即將結束。xx年年初，市場部根據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷售市場情況的變化，制定了較為系統(tǒng)全面的銷售培訓計劃，以xx年年是壽力培訓年為行動指南，精心組織，積極協(xié)調，通過一年的探索實踐，順利地完成了銷售培訓計劃，有力地支持了我公司的銷售工作，達到了年初制定的銷售培訓工作目標。代理商銷售人員整體素質和業(yè)務水平有了較大提高，技術行銷深入人心，初步實現(xiàn)了關系型銷售向專家型銷售的轉變。
對xx年年的銷售培訓工作，市場部實行多地點、多層次、封閉式的培訓辦法，始終把握技術行銷的宗旨，采用集中脫產(chǎn)培訓形式進行，并與銷售實踐相結合，力爭每一名參訓學員成為合格的專家型銷售顧問。
根據(jù)銷售培訓過程中的實際需求，市場部特擬定了開卷考試題，以鞏固培訓效果，具體見下表：
壽力固定式空壓機系統(tǒng)銷售培訓考試題。
1.什么情況下使用冷凍式干燥機？什么情況下使用吸附式干燥機？
2.請簡述壽力十年保固的含義。
3.請以圖示形式給出空壓機系統(tǒng)的典型配置，并簡要說明使用場合。
4.請簡要說明24kt的產(chǎn)品特點及對客戶的益處。
5.哪些環(huán)境和使用因素會影響sullube的壽命及正常使用。
6.空壓機排氣管和供氣母管連接方式。
7.進氣量質量較差，會對空壓機產(chǎn)生哪些影響？
8.計算機之間互相通訊所必需具備的兩個條件是什嗎？
9.用戶要求供氣管網(wǎng)最低供氣壓力為7bar，應該選用多大的空壓機聯(lián)網(wǎng)？
10.容灰量與使用壽命的計算。
11.過濾精度的表示方法。
12.簡述壽力油氣分離器的特點。
市場部承擔了銷售培訓所有組織工作，包括培訓通知的下發(fā)，學員的召集，培訓地點的選擇，課程的安排，人員的食宿，培訓效果調查等，銷售部對我們的工作給予了大力協(xié)助，在此表示感謝。在具體培訓過程中，我們積極主動地與培訓學員溝通，對代理商、代理商學員提出的合理要求及時滿足，對培訓過程中出現(xiàn)的問題及時協(xié)調解決。
銷售培訓個人心得總結篇九
每隔一段時間，或是半年，或是一年，大部分單位都會就過去一段時間的工作做一下總結，以下是小編整理的銷售培訓個人總結感悟，歡迎閱讀！
短短的幾天訓練時間結束了，馬上就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕、、、在這幾天當中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長。本來是在國慶放假期間，說心里話是不想去，抱著既來之則安之的態(tài)度來了。江老師說起，年輕人應該做自己該做的事而不是自己想做的事。學習，成長，鍛煉自己是我們應該做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。所以，這是個非常有意義的國慶節(jié)。
下面我給大家分享一下我的感悟：
1、 溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通---主動出擊！
人與人的交流很關鍵，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊友們從四面八方走到一起，需要我們主動交流，盡快在短時間內融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結交需要主動出擊。
2、 要學會適應環(huán)境。在最短的時間內適應一切，融入集體，融入你的團隊。我們平時也一樣，要適應大的社會環(huán)境，環(huán)境不可能來適應你！把自己的個性化極強的一面，主觀意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰！
4、 人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機會，不要把自己局限在一定的范圍內，認為好多事情辦不到。要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發(fā)現(xiàn)，你不比別人差！你也很優(yōu)秀！
5、 重新認識銷售。會說話，說對話才是關鍵。
銷售是幫助你成長最快的方式。
銷售是未來最黃金的職業(yè)。
銷售是高雅和高品質生活的象征。
銷----自己，售----價值觀。
說話的藝術在于會說話，說對話。我們的客戶有不同的.類型，處事方式也不同，所以，我們要學會變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應對方式。
6、 要學會換位思考。這是“領
袖風采”模擬給我的感觸，自己也親身體會了作為領導肩上的擔子有多重，所要承擔的責任和那么多無形的壓力！站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實我們應該相互理解，作為員工應該站在領導的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。
所以：我們要把個人的目標上升到公司的目標；
我們要把個人的理想上升到公司的理想；
我們要把個人的價值上升到公司的價值；
我們要把個人的意義上升到公司的意義！
7、 目標要明確。為什么執(zhí)行力不強，是因為目標不明確，要確立明確的目標，長期，短期，近期。要具體，量化。寫在紙上，腦子里要不斷的重復想這個數(shù)字，要超越它，目標是用來超越的，不是用來完成的。
8、 執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把“思考”轉變?yōu)椤艾F(xiàn)實”的過程。想的再好，說的再好，不執(zhí)行（行動）就沒有任何結果。只會產(chǎn)生思想的垃圾。在一個團隊里，誰先動起來，誰的執(zhí)行力就比較強，誰就可能成為領導者。執(zhí)行的快慢，直接關系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執(zhí)行。
結果提前，自我退后； 結果第一，理由第二；
速度第一，完美第二； 認真第一，聰明第二；
決定第一，成敗第二； 鎖定目標，專注重復。
9、 八小時之內求生存，八小時之外求發(fā)展。說到這里感覺很慚愧，好多時間都沒有好好珍惜。老天給每個人的時間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平庸，在短短幾年內差距就很大，是我們的大腦實在太懶惰了。所以一定要珍惜時光，做一些有意義的事，年輕的時候苦點兒累點兒沒什么，等我們老的時候才能有個安逸幸福的晚年。
10、 要積極樂觀的面對困難，勇于挑戰(zhàn)！把每一個困難都作為鍛煉自己的好機會。如果我們每個人都能這樣想，所有的問題都不是問題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，勇往直前！要這樣看待困難：
挫折=存折 壓力=動力 障礙=最愛
一分耕耘，一分收獲。 當你能夢的時候，就不要放棄夢。
總之，這次培訓讓我學到了很多，感悟到了很多，成長了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當中，時刻提醒自己，激勵自己！不斷前進！
銷售培訓個人心得總結篇十
轉眼間，20xx年已悄然走來，xx年，綜合辦培訓圍繞公司經(jīng)營目標，在公司的領導關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓任務。為了總結經(jīng)驗，尋找差距，現(xiàn)將一年來的工作總結向如下：
xx年綜合辦培訓與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;(其中包括全公司員工消防知識，消防實戰(zhàn))。
1、xx年的培訓工作比起xx年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。一是：對一線操作人員開展技能培訓，做到持證上崗;對管理人員進行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓;二是：全員培訓，對所有員工進行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構建與團隊協(xié)作教育與培訓;三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓，學校將參培人員送到其它培訓機構或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術提高培訓。
2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學校，利用職工學校平臺，在總結了以往的培訓經(jīng)驗基礎上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：xx年的.培訓工作，我們主要采取幻燈片、理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關知識，在投入工作。
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。
2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。
3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。
4、實施培訓的針對性不好，后續(xù)效果評價不到位目前培訓整體還是停留在推的階段，培訓計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業(yè)務的支持，針對性不強。
5、內部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍。
銷售培訓個人心得總結篇十一
當今社會知識的快速增長、技術的迅猛變革，使企業(yè)必須不斷更新技術和管理，管理者和員工不須不斷更新知識和技能。
在許多大中型現(xiàn)代企業(yè)中，教育培訓已經(jīng)從滿足生產(chǎn)經(jīng)營的輔助經(jīng)營管理環(huán)節(jié)轉變成為職工的一項重要的福利待遇。
xx廠作為x鋼鐵路線橋的主體維修單位，是整個鐵路運輸系統(tǒng)“鏈條”中的重要一環(huán)。
20xx年順利劃歸鐵運公司后，xx廠的改革、發(fā)展進入到新的歷史階段。
適應日益繁重的運輸保產(chǎn)形勢、不斷提升的技術裝備水平、逐步邁進的企業(yè)管理水平，對加強企業(yè)教育培訓、提高職工隊伍素質提出了新的更高的要求。
一、成果項目的主要內容
本成果針對x鋼鐵路線橋維修的人才培養(yǎng)要求，在“以服務運輸保產(chǎn)為宗旨，以提高全員素質為導向”的教育培訓思想指導下，以“工學結合”為核心，以“科技成果轉化”為切入點，力求創(chuàng)新出一種適應x鋼鐵路線橋維修需要，全面提高職工隊伍素質的教育培訓模式，其核心內容有如下三個方面：
1、培訓模式實現(xiàn)創(chuàng)新。
教育培訓形式采用“技術理論培訓+培訓基地演練+作業(yè)現(xiàn)場應用”模式，將企業(yè)的教育培訓活動與生產(chǎn)經(jīng)營緊密地結合起來，共同作為教育培訓內容，將“工學結合”的理念貫穿于教育培訓的全過程。
第一，完善教材及課件，提高教學質量。
組織總結制作了《線路測量教學片》， 首次采用三維動畫形式，精確描述了直線、曲線、道岔、橋涵等線路的測量方法，為搞好職工培訓、提高職工技能創(chuàng)造有利條件;第二，組建技術人員試驗班，提升創(chuàng)新水平。
針對我廠20xx年確定的“攻七化、創(chuàng)三優(yōu)”發(fā)展目標，研究制定了21個科技攻關項目，從全廠專業(yè)技術人員中組建試驗班，凝練鐵路維修前沿技術，為科技人員成長提供充足的創(chuàng)新空間;第三，定期舉辦“技術論壇”，交流技術心得。
廠里每季度都有鐵路維修技術講座，將組織技術交流情況作為考核科技拔尖人才和崗位帶頭人工作的重要內容之一，并把參加技術交流的情況作為考核班組長創(chuàng)新能力的指標之一。
2、實訓基地全面建成。
圍繞“工學結合”實際演練等重要教育培訓模式改革與建設的關鍵環(huán)節(jié)，在廠黨政工的大力支持下，在已有的理論培訓課堂的基礎上，建立職工技能實際演練基地，從培訓線岔鋪設、師資隊伍培訓、實訓項目設置以及基地日常管理等方面推進改革建設。
第一，樹立“工學結合”的教育培訓理念。
強調相關技術和能力在生產(chǎn)實踐中的有機聯(lián)系，從生產(chǎn)實際中發(fā)現(xiàn)和提出問題, 引導職工思考, 應用所學知識探究規(guī)律和致力創(chuàng)新; 引導職工主動學習, 提供更多的'現(xiàn)場實踐課程, 增強職工的責任心和執(zhí)行力, 強調“走進矛盾、破解難題”的理念養(yǎng)成, 建立和加強學習反饋機制;第二、創(chuàng)新實踐機制與試驗平臺。
通過實施項目課題組、導師帶徒等機制, 更好地發(fā)揮技術人員和生產(chǎn)骨干的作用，給職工創(chuàng)造參與科研創(chuàng)新的機會, 鼓勵職工結合科研項目進行設計選題, 通過科技攻關培養(yǎng)職工的創(chuàng)新能力;第三，學習和借鑒先進經(jīng)驗。
如組織技術人員和生產(chǎn)骨干考察x鋼鲅魚圈新區(qū)鐵路線路、路局遼陽工務段、砼枕制造廠，了解路局和兄弟單位鐵路維修發(fā)展前沿，進行交叉式學習，促進我廠科研項目的順利實施。
3、培訓制度得以完善。
建立企業(yè)培訓機制的核心，就是通過機制引導，激發(fā)職工崗位練功、競爭創(chuàng)新的積極性與主動性。
為此，我們制定了相關的培訓教育制度，其目的是為了激發(fā)職工學習的積極性，同時給素質相對較高的職工提供更好的崗位和，整體實現(xiàn)職工由“要我干”向“我要干”、由“要我學”向“我要學”的根本轉變。
兩年來，我們相繼出臺了《xx廠教育培訓工作實施計劃》、《xx廠員工培訓考核管理辦法》和《xx廠班組長專項技術培訓計劃》等培訓制度，對各級干部和職工的培訓時間、培訓內容、學分和學習紀律提出了硬性要求，制定了獎懲辦法，從制度上保證了職工學習培訓工作的順利開展。
二、成果項目的創(chuàng)新點
本成果項目，在培訓體系和教育內容設計中體現(xiàn)了“過程控制、行動學習”的教育培訓創(chuàng)新思想。
專業(yè)技術人員的核心技術培訓、操作崗位人員的實際演練培訓和現(xiàn)場崗位的應用能力培訓，均按照“過程控制”的創(chuàng)新思想設計培訓內容，強調來自于生產(chǎn)經(jīng)營的、典型案例式的培訓內容，并通過“行動學習”的課程設計，體現(xiàn)“過程控制”的完整性和以學員為主體的教育培訓創(chuàng)新，關注各層次職工的職業(yè)成長體驗，在培訓職工理論與實際知識的同時，促進職工現(xiàn)場隱患的解決與處理能力，提高其綜合素質。
注：行動學習是英國的瑞文斯(reg revans)教授1971年正式提出的理論與方法。
行動學習的流程如圖所示。
由此可見，行動學習是一個周而復始的過程，在這個過程中組織得以持續(xù)改進。
為實現(xiàn)學習培訓的創(chuàng)新，我們xx廠積極導入行動學習培訓法：第一，以攻克難點重點問題為主線，進行“研究式”學習培訓。
今年年初，我們確定了21個科技項目，在全廠工程技術人員和職工骨干中組織攻關，到目前，大部分攻關項目已經(jīng)完成。
如x鋼及市勞模許樹貴，就是個科技攻關迷，他研制的鐵路設備維修管控系統(tǒng)，被譽為xx廠的“erp”，在鐵修保運保產(chǎn)中發(fā)揮著愈來愈重要的作用。
他研制的砼岔枕已經(jīng)試鋪成功，全面鋪開后，將給x鋼鐵路岔群維修帶來革命化的變革;我們推薦的鐵運公司共產(chǎn)黨員品牌徐慧積極組織各維修車間利用鋼軌調邊、工程利舊、尖軌打磨、舊料修復，以及對小型機具設備進行自修等多種途徑，綜合降低維修成本近千萬元。
第二，以實踐鍛煉為基礎，進行“體驗式”學習培訓。
堅持以練促學，學練結合，堅持在創(chuàng)新實踐中練創(chuàng)新。
如20xx年我們承辦的x鋼鐵路維修工技術競賽，就是通過賽前全員培訓，要求人人參賽、層層選拔，理論與實踐相結合的方式，產(chǎn)生出我廠的參賽選手。
在有礦業(yè)公司高手參賽的情況下，我廠選手陣前冷靜，發(fā)揮超常，最后包攬了前15名，受到了x鋼集團相關部門的高度贊揚，展現(xiàn)了我廠職工學技術、學本領、練內功的豐碩成果。
應用效果
企業(yè)整體水平顯著提升。
通過創(chuàng)新培訓模式、提高職工素質，我廠的班組建設、人才培養(yǎng)、科技攻關和各項管理工作均躍上了一個新的臺階，榮獲了集團公司和鐵運公司20xx年度先進單位的殊榮。
全廠的各項改革工作穩(wěn)步推進、線橋質量明顯提升、降本增效成果顯著。
2、課題攻關取得新突破。
年內申報的“60kg/m鋼軌整鑄軌撐墊板”成攻獲得國家專利;“xx”、“xx”分獲x鋼專有技術;“xx”榮獲遼寧省qc質量管理活動一等獎。
《xx》獲全國年度冶金企業(yè)優(yōu)秀論文三等獎。
《xx手冊》，已于20xx年10月正式出版，填補了x鋼鐵路橋涵管理的空白。
3、職工隊伍素質明顯提高。
全年干部職工共參加各類培訓班xx期，培訓管理技術人員xx人次，完成計劃xx%;培訓生產(chǎn)操作崗位人員xx人次，完成計劃xx%。
為xx名職工辦理了技術等級鑒定手續(xù)，主體線路工技術等級中級以上達到xx%。
建立“導師帶徒”x對。
新增星級職工xx名。
總之，加強企業(yè)培訓,打造技能型職工隊伍是一項長期的、全新的工作，它沒有現(xiàn)成的地圖，路要靠自己走出來。
這就要求我們在教育培訓活動中，必須堅持從實際出發(fā)，把構建學習型企業(yè)活動與我廠的具體情況相結合，找準切入點，把握關鍵點，始終做到構建“學習型鐵修”活動，培訓工作中不斷完善，使之成為鐵修發(fā)展的不竭動力，只有這樣，企業(yè)培訓工作才能取得明顯效果,構建“學習型鐵修”之路才會越走越寬廣。
我們在xx年繼續(xù)堅持“學習無止境 ”的精神，牢固樹立培訓是長期投入的思想，推動公司員工向更高的目標看齊，下面介紹一下今年的工作情況：
一、培訓工作情況
20xx年共舉行內訓24項，分別質量管理意識培訓占46%，專業(yè)技能培訓占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓占4%，共計57：85課時，參訓27人次。
培訓課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類： 企業(yè)文化培訓、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度;
2、重點培訓：軟件測試、開發(fā)及管理、cmmi3;
3、新員工崗前培訓
二、培訓費用
20xx年培訓費用總計為22397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓成本這一項。
三、培訓工作分析
(一)取得的成績：
2、建立制度性培訓體系。
以往，公司培訓工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。
今年質量管理部投入大量精力,在總結了以往公司培訓經(jīng)驗的基礎上，優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度。
重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。
4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。
(二)存在的問題和不足
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。
2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。
只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
3、原則性不強。
不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。
而培訓層面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。
5、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。
四、改進措施
(一)有利條件
1、公司改制后，改制企業(yè)的機構、人員做完調整后，改制企業(yè)員工的綜合素質和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的重視。
2、隨著mqms體系《培訓管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
(二)具體措施
1、 作好培訓基礎工作
《培訓管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整。
在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。
還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業(yè)素質培訓。
2、建立培訓資源網(wǎng)絡，進一步豐富企業(yè)培訓資源。
公司業(yè)務的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。
為了較好的滿足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業(yè)務聯(lián)系，建立起自己有效的培訓資源網(wǎng)絡。
特別是要積極與比較強勢的專業(yè)機構保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關系，及時掌握前沿的動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關的熱門需求，調整思路，并就某些具體項目達成合作協(xié)議。
3、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內部講師團隊
培訓需求的多元性和企業(yè)內培訓資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。
建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。
培養(yǎng)起自己的內部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓經(jīng)費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領域內的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學習思想。
以往的實踐表明，聽過公司內部領導講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。
在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內部講師。
并建立起一套企業(yè)內部講師的日常管理、激勵、考核制度。
銷售培訓個人心得總結篇十二
年終快到了，作為區(qū)域銷售經(jīng)理應該拿出一份比較像樣的總結報告，怎樣的總結才能既讓公司領導滿意，又對來年的工作具有指導作用呢?筆者認為雖然漂亮的各種格式化總結報告很多，但是萬能變不離其中，關鍵是要抓住二個要點：總結要客觀、既有成績也有問題，要用數(shù)據(jù)和事實說話，要分析存在問題的本質性原因;總結中還要有計劃，既要將計劃任務分解落實，還要有可行的方法解決存在的問題，并且找到其中的增長點。
情況概述。
客觀地表述任務完成情況,取得的成績,要用數(shù)據(jù)說話。
比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。
簡要分析。
針對上述的事實(數(shù)據(jù))，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
特別說明。
若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗,可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網(wǎng)絡構建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
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銷售培訓個人心得總結篇十三
今年政府采購基本上能順利完成公司交給的采購任務，這與公司給予的支持和信任分不開的。今年直接參與了“x省行政事業(yè)單位協(xié)議供貨采購及服務”的投標，取得了良好的成績，不但與原有用戶密切配合完成其采購項目，保證公司利潤。并且還經(jīng)過協(xié)議供貨增加了很多新的用戶。另外，經(jīng)過本人與政府采購工作人員的良好關系，也在政府采購中有了一些意外的收獲，當然這與公司的良好資源是分不開的。可是由于種種原因，x招標局，x招標局，x招標局仍是不足之處，在x年有待提高。x年將利用協(xié)議供貨的資源更好的發(fā)揮公司的長處，把協(xié)議供貨的銷售量及利潤值提高，讓x公司在政府采購中成為一面旗幟。
銷售培訓個人心得總結篇十四
培訓了四天，我是優(yōu)秀學員，得了大紅本本。自信滿滿以為自己無敵了。然后正式進入工作狀態(tài)。最后一個破蛋出單的是我，第一個月出單最少的是我，這個月到目前為止出單最少最后破蛋的還是我。經(jīng)理最照顧的是我因為我實在太笨了而且看起來好像挺弱的，她擔心我想不開雖然比我小幾歲，nnd比我小幾歲當經(jīng)理了！好吧，盡量少說粗話！通過辭職通過新工作，讓我感慨良多受益匪淺。
1口才很重要，說服力更重要。
做銷售的，不單單要對所sall產(chǎn)品熟悉，專業(yè)，透徹，說明力更重要?？诓胖皇潜砻娴难b飾，說明力才是重點。說服力不夠，很難說到客戶心坎上，同理性不足，達不到共鳴，當然不能引起客戶對你的信任，就更談不上和你合作，買單。怎么才能有說服力呢？首先要相信自己，說服別人之前必須要說服自己，只有自己肯定了你的話，才有可能讓別人相信你的話。然后是有針對有重點，有的放矢的去說明你的產(chǎn)品，不能一大通亂七八糟不知所云?？蛻魶]有時間聽你廢話，盡量用簡單有效的幾句說出你的目的。當和客戶發(fā)生異議時，要有同理性，順著客戶的心理往下走，才能增加客戶的好感度，達到共鳴。最后主動出擊，讓客戶看清利弊，做出選擇。當然，很多只能sayyes的問題，最好都扔給客戶自己去回答，這樣的話，你在說明客戶的過程中，也讓引導了客戶自己說服自己，事半功倍。
2沒有文化真的很可怕，沒有能力更可怕。
我以為我沒文化已經(jīng)很可怕了，進了尊安，發(fā)現(xiàn)沒能力更可怕。主管，經(jīng)理都是很年輕的小姑娘，有好多都是比我小的，但是做事卻雷厲風行，嚴謹認真，心里常常暗暗嘆服。同事的口才更是了得，能把死的說成活的，快死的能說成活蹦亂跳的，活得好好的能捧上天當美猴王了。文化知識可以補充，很多企業(yè)都有培訓，都是讀過書的人，學習能力都不會太差。但能力并不是每個人都有，所以要多加鍛煉。特別是趁年輕，盡量多學習多揣摩，可不能像我現(xiàn)在這樣，老大徒傷悲。
3藝術說話，展現(xiàn)個人魅力。
你在銷售產(chǎn)品的同時，也是在銷售你這個人。這當然是和個人性格有關的。但是每個人都是有魅力的，怎么樣展現(xiàn)自己的個人魅力，就靠說話的藝術。沒什么人愿意聽你語調平平念書一樣宣讀你的產(chǎn)品你的優(yōu)勢。說話跟唱歌似的，人家喜歡劉德華你就唱忘情水，人家喜歡周杰倫你就唱青花瓷，當然，就算人家喜歡李宇春你也最好能哼哼幾句阿么阿么。所謂見人說人話見鬼說鬼話，在銷售方面，絕對是褒義。
4.態(tài)度決定一切。
做銷售考驗人的心理承受力，做電銷考驗人的忍耐極限。沒有良好的心態(tài)，就會容易受到客戶的影響。上一個客戶讓你很不爽，如果不能及時調整情緒，你的不爽就直接影響下一個客戶，這樣惡性循環(huán)，你就失去客戶的好感度，那么接下來的溝通就變得難上加難。沒有人愿意跟黑臉的張飛說話，所以不打笑臉人，你開開心心樂呵呵的和客戶溝通，客戶大多態(tài)度也會柔順很多，能夠聽進去的話也多點，那么成功的希望就大點了。
5.要學會感恩。
公司理念，感恩放第一。學會感恩，你會得到更多。這個適用在任何行業(yè)任何領域任何人任何物。只有心懷感恩，上帝才會給你更多回報！
總結寫了那么多，都是從自己的不足來總結的。希望自己能看到自己的不足，加油努力，做到最好，給自己一個完滿的結局。就算轉不了證，也要努力過才知道自己行或不行。陳麗，加油?。?！
銷售培訓心得。
銷售培訓流程。
南寧銷售培訓。
服裝銷售培訓。
銷售培訓感想。
銷售培訓個人心得總結篇十五
總結我這一段時間來的工作，是比較忙碌并充實的。這段時間來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經(jīng)驗，吸取教訓，更好地前行，現(xiàn)將我這一段時間下的工作總結如下：
一、端正態(tài)度，熱愛本職工作態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，踏實的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團隊意識，端正合作態(tài)度在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、工作內容。
1、負責研發(fā)執(zhí)業(yè)藥師、事業(yè)單位招聘（e類）講義、配套習題、編輯公眾號所需軟文等。
2、承擔授課任務，包括執(zhí)業(yè)藥師、事業(yè)單位（藥學）筆試課程、醫(yī)療結構化面試課程、公開課、體驗課等。累計授課超過600小時。
3、依據(jù)全省事業(yè)單位往年出公告的時間，進行運營，預熱市場，設定預計招生目標，對課程內容、價格優(yōu)惠進行調整，解決地市客服端的產(chǎn)品問題。
4、了解地市需求，給予地市宣傳物料補給，收集地市線上線下渠道中的信息，進行數(shù)據(jù)分析。將運營中的結果回傳至總部，傳達總部產(chǎn)品決策。
5、配合地市完成公告期間的活動調整，在面對電銷轉化率逐漸下降的現(xiàn)狀，進行未轉化原因分析，優(yōu)化話術，縮小名單范圍，開拓新的合作單位。
6、收集競品，完成競對分析，組織區(qū)域市場調研。
四、存在不足。
工作有成績，也存在不足。主要是加強業(yè)務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。
1、強化自制力。工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識。
2、加強溝通。同事之間坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。
3、加強自身學習，提高自身素質。積累工作經(jīng)驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優(yōu)點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作！
銷售培訓個人心得總結篇十六
x年在公司領導的信任和支持下本人繼續(xù)負責市場銷售部這一公司主要部門的主管。由于本人管理經(jīng)驗有待提高，在這方面很被動。x年在做好自我本職工作的基礎上，根據(jù)每個同事的特點安排他們負責相應的業(yè)務資料，把員工的不足之處用公司的優(yōu)勢來彌補。對此，經(jīng)過學習和年終的總結，進一步來加強自身建設，總結經(jīng)驗，取長補短，進一步以自身的工作行為和進取的態(tài)度促動和帶領部門全面發(fā)展。
銷售培訓個人心得總結篇十七
總結我這一段時間來的工作，是比較忙碌并充實的。這段時間來在領導的`指導、關心下，在同事們的幫助和配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經(jīng)驗，吸取教訓，更好地前行，現(xiàn)將我這一段時間下的工作總結如下：
一、端正態(tài)度，熱愛本職工作態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，踏實的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團隊意識，端正合作態(tài)度在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、工作內容
1、負責研發(fā)執(zhí)業(yè)藥師、事業(yè)單位招聘（e類）講義、配套習題、編輯公眾號所需軟文等。
2、承擔授課任務，包括執(zhí)業(yè)藥師、事業(yè)單位（藥學）筆試課程、醫(yī)療結構化面試課程、公開課、體驗課等。累計授課超過600小時。
3、依據(jù)全省事業(yè)單位往年出公告的時間，進行運營，預熱市場，設定預計招生目標，對課程內容、價格優(yōu)惠進行調整，解決地市客服端的產(chǎn)品問題。
4、了解地市需求，給予地市宣傳物料補給，收集地市線上線下渠道中的信息，進行數(shù)據(jù)分析。將運營中的結果回傳至總部，傳達總部產(chǎn)品決策。
5、配合地市完成公告期間的活動調整，在面對電銷轉化率逐漸下降的現(xiàn)狀，進行未轉化原因分析，優(yōu)化話術，縮小名單范圍，開拓新的合作單位。
6、收集競品，完成競對分析，組織區(qū)域市場調研。
四、存在不足
工作有成績，也存在不足。主要是加強業(yè)務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。
1、強化自制力。工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識。
2、加強溝通。同事之間坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。
3、加強自身學習，提高自身素質。積累工作經(jīng)驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優(yōu)點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作！
銷售培訓個人心得總結篇十八
第一：溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比擬繁瑣。語言組織表達力量是需要加強改良。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)效勞不到位。
看著自己勝利客戶量漸漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比擬好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是特別的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。的確感覺到一個新客戶開拓比擬難，但是對于已經(jīng)勝利合作的客戶其實是比擬簡潔的，比方我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中確定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅連續(xù)給公司制造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。
對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者接近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己專心的去經(jīng)營，否則怎么結出成功的果實呢。領導只有通過明白的報表才能夠知道我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又具體的報表也可以每天給自己訂一個清楚而又有指導性的工作總結以及來日的工作規(guī)劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。
今年我合作勝利的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大局部緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向劇烈客戶，因此大局部的`時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽視了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改良，并且明年訂好一個規(guī)劃，讓自己的時間安排的合理。到達兩不誤的效果。
第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務學問時候，不擅長主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的學問給汲取。
綜合以上幾點是我在今年的工作中缺乏之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改良，有句話說的話：聰慧的人不會在同一個地方摔倒兩次。固然誰都情愿做一個聰慧的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)視我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡潔，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個特別好的印象。
為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質量更加信任，除了公司的報價外，更重要的是一個效勞。要讓客戶感覺到公司是一個大企業(yè)有很好的效勞團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氣氛轉化為一種朋友之間的友好溝通溝通。并且讓意向劇烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有特別敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向劇烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么信任客戶量也會漸漸積存起來。
我信任通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱忱的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且信任在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也盼望信任通過這一年的工作實踐，從中吸取的閱歷和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠到達質的飛躍。
銷售培訓個人心得總結篇一
轉眼間，2020xx年已悄然走來，20xx年，綜合辦培訓圍繞公司經(jīng)營目標，在公司的領導關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓任務。為了總結經(jīng)驗，尋找差距，現(xiàn)將一年來的工作總結向如下：
20xx年綜合辦培訓與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求；（其中包括全公司員工消防知識，消防實戰(zhàn)練習）。
1、20xx年的培訓工作比起20xx年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。
三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓，學校將參培人員送到其它培訓機構或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術提高培訓。
2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學校，利用職工學校平臺，在總結了以往的培訓經(jīng)驗基礎上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：20xx年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關知識，在投入工作。
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。
2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。
3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。
4、實施培訓的針對性不好，后續(xù)效果評價不到位目前培訓整體還是停留在推的階段，培訓計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業(yè)務的支持，針對性不強。
5、內部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍。
以上是我對培訓工作的總結，認真進行總結是一個不斷學習和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結，通過總結尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。
銷售培訓個人心得總結篇二
銷售不是靠勤奮就能提高的，需要技巧還要能夠找到客戶的需求，如果盲目的推銷只會把這次銷售變成騷擾，就算客戶有需求，也不會與我們合作。想要提高銷售有幾個重要方向，一個是客戶要精準，一個是話術要能打動人，另一個要能夠與客戶取得聯(lián)系。這是銷售非常重要的。
我們是做線上銷售工作，想要提高銷售業(yè)績，我們必須要做到一點，那就是必須要保證自己所找的客戶是精準客戶，對我所銷售的產(chǎn)品有需求，不然找再多的客戶都不是目標客戶只會浪費時間。以前工作我沒有注意這些，雖然也明白自己銷售業(yè)績差，但是總覺得是自己打電話的數(shù)量不夠多。再多的電話也沒有一個有需求的客戶有用，因為你打過去客戶不需要或者直接掛斷，這樣根本就無法銷售產(chǎn)品，也會影響我們公司信譽。
我們銷售的產(chǎn)品是化妝品，那么我們針對的客戶就是愛美的女士，并且他們要有足夠的能力購買化妝品才行，所以在選擇的時候我們必須要分析客戶的資質，可以去一些美容群或者論壇里面找這些客戶，一般在這地地方的客戶都是有這方面需要的客戶，只要與他們取得溝通，并得到信任，我們就可以把我們的產(chǎn)品銷售出去。
話術的作用是從語言方面打動客戶，所以在說話的時候，我們所的話必須要能夠吸引客戶，還要能夠讓客戶相信，不能謊話連篇，如果你說的效果達不到，那么就算我們產(chǎn)品賣出去了后客戶也會反過來投訴的。這非常不要不利于客戶重復購買，這也不利于長期合作。我們不是為了做短期的生意，而是要綁住客戶，讓客戶重復購買，成為我們的忠實客戶，所以在說話的時候，選擇話術的時候，必須要真實，同樣也要打動客戶讓他們明白我們說的都是真的，只有真實的才能夠打動人，才能夠吸引客戶。
我們有了客戶。也有了非常好的話術，我們需要與客戶聯(lián)系。與客戶溝通的目的是為了了解客戶，同時也希望客戶了解我們，這才是我們要做的，如何讓客戶相信我們，如何讓客戶選擇我們，就要在溝通的時候抓住關鍵，掌握主動，如果客戶有需求，但是不購賣，我們不能相信，而是應該保持聯(lián)系，另外繼續(xù)開發(fā)新客戶，如果客戶不需要也不能直接放棄，可以一直保存，說不定哪一天客戶改變主意成為我們的客戶。
這次的培訓開拓了我銷售思路，讓我明白了影響銷售業(yè)績的不只是個人能力，還有個方面因素，在未來工作我們按照這次培訓所得努力改變自己，希望下個月工作能夠取得好成績。
銷售培訓個人心得總結篇三
20__年3月7日參加公司組織的培訓大會，培訓內容主要包括實戰(zhàn)銷售、銷售技巧等。通過本次培訓使我更加深入地了解和掌握了工程銷售?，F(xiàn)將培訓總結如下：
一、工作中具體存在的問題。
（1）由于銷售方法和途徑的缺陷，導致在銷售過程中產(chǎn)生很多盲區(qū)和誤區(qū)，以致于有些項目沒有找到核心人物和決策層。
（2）對各個客戶關系做的不深入，停留在表面，沒有繼續(xù)向下發(fā)展關系，導致關系鏈的不牢靠。
（3）提供方案的能力不足，不能夠把多個產(chǎn)品全方面的整合。
（4）自身的修為和生活閱歷淺薄，導致跟客戶交流的過程中不能迅速摸清客戶的喜好和心理，找不到共同的話題。
（5）由于信息的不對稱，有些項目沒有及時跟進，造成信息閉塞。
（6）收款能力的不足等。
二、今后的努力方向。
（1）把b2b和b2c銷售區(qū)分開，使我將今后的工作從傳統(tǒng)的b2c式的銷售逐步的轉向b2b銷售。
（2）認識到做銷售工作不單單是對產(chǎn)品的銷售，還是我第一次知道了行業(yè)生態(tài)的這個概念，今后在工作中要對整個行業(yè)生態(tài)鏈有一個準確的把握和認知，才能在業(yè)務層面以及銷售技巧有大的突破。
（3）在銷售的方法上要采取顧問式銷售，要懂得預判，預判甲方的心態(tài)，購買能力以及相關的產(chǎn)品信息，行業(yè)生態(tài)等，前期的一個預判對以后工作的成敗有很大的作用。在關系上的突破，要抓住重要的幾個關鍵人物，不能只是一條線。同時要敢于向上發(fā)展關系。
（4）要提升對維護客戶關系的能力：能否持續(xù)保持合適的距離（遠，客戶記不住你。近，客戶討厭你）。每次交流能有合適的話題（簡單問候，生硬而做作。不問候，客戶把你忘的遠遠的。問不到點子上，客戶覺得挺煩的，得不到關鍵信息）。在非常合適的時機給予關懷（比如他有了孩子，生?。?。每次見面時候，除了生意，還能侃些他感興趣的其他的事情。
（5）提升做整體方案的能力，把我們的多個產(chǎn)品進行整合，這樣的銷售比單個銷售更加能夠吸引客戶的眼球，同時要加入照片（圖片），給客戶以直觀的觸及。在報價方案要欲與修改和調整，要一改過去報價方案的單一，現(xiàn)在的報價要更為詳細和直觀，要圖文結合要客戶對我產(chǎn)品有一個直觀、全面和清晰地了解。
（6）要培養(yǎng)一種專業(yè)的產(chǎn)品知識和銷售能力，在工作態(tài)度、執(zhí)行力、職業(yè)素養(yǎng)要有一個全方面的提升。做銷售既要有韌勁還要有悟性，通過自身的勤奮才能夠滲透到各個領域，才能夠得到你所想要的信息。
（7）提升自身的修為，要多讀書，多看，多問，多想。
（8）強化收款能力，此前的幾個項目后期的收款時間都較長，以后在簽訂合同的時候應該強化在合同付款條款方面的約束，從源頭上控制。
銷售培訓個人心得總結篇四
今天開會是有此以來收獲最多的一次，從早上九點半一直開到傍晚六點多，這是有此以來公司規(guī)模最大的一次會議。剛回到安溪自己馬上回想會議的整個內容，把它給記入下來，如果不好好總結下，那會議就白開了，永遠得不到進步。開這次會議目的就要教會我們這些業(yè)務及推廣如何學會跟客戶溝通，及對市場的操作。聽了這次會議后受益匪淺，深感體會。為我解開了很多霧團，讓我有了方向感和前進的動力。
在與客戶溝通的過程中，三不說：沒準備的話不說；沒依據(jù)沒數(shù)據(jù)的話不說；情緒欠佳時不說。要懂的三必說，贊美的話，感激的話，對不起。就這些短短的幾句話就概括說我們在交流時該注意的。在任何的溝通過程中，你要做好事前的準備，懂的你要做什么，為什么做，誰來做，我們要如何，交流的目的和意圖是什么，規(guī)劃好這些后，你的溝通才能夠有效的開展，順不順利那是另外一回事。確認需求，明白客戶需要的是什么，我們能兌現(xiàn)給他的是什么。當在交流過程中發(fā)現(xiàn)異議時，要學會在順著客戶的爭議給他一一解說，為她化解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的立場為他著想的，為他賺更多的利益，要知道任何商人都是利字當頭。這樣才能達成協(xié)議。最后就是實施，在這一環(huán)節(jié)也就是客戶對你的兌現(xiàn)，和你對客戶的承諾，要求我們要誠實守信，商場上要更多講究信用，這樣生意上的合作才能長久。
在整個溝通過程，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋，不要輕易拋，只有在逼的無路可走時，才最后壓上籌碼。一旦一開始就壓上了，可能還沒到最后光頭也許你就輸了。這也就教會我們花最少的錢賺更多的利益。想想自己溝通過程，實在存在很多短板，講話沒有煽動力，不夠沉穩(wěn)。給客戶的感覺就像強迫，強買強賣。語氣輕點又感覺自己沒魄力，讓客戶買不到放心。這樣的交易很難達成。一名好的業(yè)務，銷售員都是剛中帶柔，柔中帶剛，強軟兼施。
人一旦走上銷售這條路，想退路難，想前進更難。退路難那是因為你走上了舍不得放棄的路，銷售是個很會歷練人的路，你一旦踏上一般人都很難往后退，他帶給你的發(fā)展空間很多，提升個人能力的好機會，你自己會很想往下走，想看看前進路是怎么樣子。但你要明白，前進的路是坎坷的。前進的路是更難的。佛像為什么能成為千百萬人仰拜，那是因為它的前期也要經(jīng)過千刀萬剮的削磨。一名優(yōu)秀的銷售員成功的銷售員，往往是做到別人做不到的事。今天有幸聽說賴守漢副總經(jīng)理從何從一名推廣專員在進公司短短一年半的時間當上了副總的位置，真的很震撼，還有晉江營銷中心張經(jīng)理為了開發(fā)新的客戶，自己下海證明他的能力，他能給客戶創(chuàng)造的利益是多大，在客戶沒有認可和支持的情況下，大夏天的一頂帳篷，一個人做起促銷活動，很多東西都是自己目前沒法比擬的。發(fā)現(xiàn)自己跟他們比起來，自己遠遠做的不到位，他能做到自覺，對工作負責，勤奮學習。自己呢有點太滿足于現(xiàn)狀，這樣永遠得不到進步，或者進步很慢。記住每當我們在進步時，可能很多人會忽視競爭者也在進步，社會在競爭，適者生存，你要明白你不吃別人，別人可能就會吞并你，尤其在商業(yè)這行業(yè)上。
銷售培訓個人心得總結篇五
隨著新年腳步的臨近，__年年的各項工作即將結束。__年年初，市場部根據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷售市場情況的變化，制定了較為系統(tǒng)全面的銷售培訓計劃，以“__年年是壽力培訓年”為行動指南，精心組織，積極協(xié)調，通過一年的探索實踐，順利地完成了銷售培訓計劃，有力地支持了我公司的銷售工作，達到了年初制定的銷售培訓工作目標。代理商銷售人員整體素質和業(yè)務水平有了較大提高，“技術行銷”深入人心，初步實現(xiàn)了“關系型”銷售向“專家型”銷售的轉變。
值此歲末，現(xiàn)將市場部一年的銷售培訓工作總結如下：
對__年年的銷售培訓工作，市場部實行多地點、多層次、封閉式的培訓辦法，始終把握"技術行銷"的宗旨，采用集中脫產(chǎn)培訓形式進行，并與銷售實踐相結合，力爭每一名參訓學員成為合格的專家型銷售顧問。
根據(jù)銷售培訓過程中的實際需求，市場部特擬定了開卷考試題，以鞏固培訓效果，具體見下表：
壽力固定式空壓機系統(tǒng)銷售培訓考試題。
1.什么情況下使用冷凍式干燥機?什么情況下使用吸附式干燥機?
2.請簡述壽力“十年保固“的含義。
3.請以圖示形式給出空壓機系統(tǒng)的典型配置，并簡要說明使用場合。
4.請簡要說明24kt的產(chǎn)品特點及對客戶的益處。
5.哪些環(huán)境和使用因素會影響sullube的壽命及正常使用。
6.空壓機排氣管和供氣母管連接方式。
7.進氣量質量較差，會對空壓機產(chǎn)生哪些影響?
8.計算機之間互相通訊所必需具備的兩個條件是什嗎?
9.用戶要求供氣管網(wǎng)最低供氣壓力為7bar，應該選用多大的空壓機聯(lián)網(wǎng)?
10.容灰量與使用壽命的計算。
11.過濾精度的表示方法。
12.簡述壽力油氣分離器的特點。
市場部承擔了銷售培訓所有組織工作，包括培訓通知的下發(fā)，學員的召集，培訓地點的選擇，課程的安排，人員的食宿，培訓效果調查等，銷售部對我們的工作給予了大力協(xié)助，在此表示感謝。在具體培訓過程中，我們積極主動地與培訓學員溝通，對代理商、代理商學員提出的合理要求及時滿足，對培訓過程中出現(xiàn)的問題及時協(xié)調解決。
銷售培訓個人心得總結篇六
聽完荊老師的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個優(yōu)秀的銷售人員應具備以下素質：
一、良好的專業(yè)知識。對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準備什么；在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學習的熱情?！八枷敫淖兠\，此刻決定未來”，那我們此刻該做些什么？此刻就應多學習：拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足，用后天的努力來彌補。
三、敏銳的觀察潛力和口才。在那里，孫先生提到“細節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務員就應常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
四、懂聆聽，會提問，善于把握客戶的性格特點，認清人際風格，加以利用。人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關系，將決定著業(yè)務是否能順利進行；而懂得認真聆聽，表現(xiàn)出應有的謙虛，是處理人際關系中最起碼的先決條件。
五、對工作持續(xù)用心進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的`更好。孫先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以用心進取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種用心樂觀的精神絕對值得我學習。
六、不要輕易放下。在培訓資料上，荊老師更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進行規(guī)劃，讓我們學會用用心、主動的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我們要有一顆不平常的心。會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅，會因為付出而期盼著收獲，應該在我們的人生道路上去領悟荊老師授課中傳達的精神力量，持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂！
銷售培訓個人心得總結篇七
我們在20xx年繼續(xù)堅持“學習無止境”的精神，牢固樹立培訓是長期投入的思想，推動公司員工向更高的目標看齊，下面介紹一下今年的工作情況：
20xx年共舉行內訓xx項，分別質量管理意識培訓占xx%，專業(yè)技能培訓占xx%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓占xx%，共計xx課時，參訓xx人次。
培訓課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：企業(yè)文化培訓、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度；
2、重點培訓：軟件測試、開發(fā)及管理、xx；
3、新員工崗前培訓。
2020xx年培訓費用總計為xx元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓成本這一項。
（一）取得的成績：
1、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年質量管理部投入大量精力，在總結了以往公司培訓經(jīng)驗的基礎上，優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。
4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。
（二）存在的問題和不足：
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。
2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
3、原則性不強。不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。
5、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。
（一）有利條件：
1、公司改制后，改制企業(yè)的機構、人員做完調整后，改制企業(yè)員工的綜合素質和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的重視。
2、隨著xx體系《培訓管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
（二）具體措施：
1、作好培訓基礎工作。
《培訓管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業(yè)素質培訓。
2、建立培訓資源網(wǎng)絡，進一步豐富企業(yè)培訓資源。
公司業(yè)務的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業(yè)務聯(lián)系，建立起自己有效的培訓資源網(wǎng)絡。特別是要積極與比較強勢的專業(yè)機構保持好戰(zhàn)略性的`合作伙伴關系，及時掌握前沿的動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關的熱門需求，調整思路，并就某些具體項目達成合作協(xié)議。
3、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內部講師團隊。
培訓需求的多元性和企業(yè)內培訓資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓經(jīng)費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領域內的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內部領導講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內部講師。并建立起一套企業(yè)內部講師的日常管理、激勵、考核制度。
銷售培訓個人心得總結篇八
隨著新年腳步的臨近，xx年年的各項工作即將結束。xx年年初，市場部根據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷售市場情況的變化，制定了較為系統(tǒng)全面的銷售培訓計劃，以xx年年是壽力培訓年為行動指南，精心組織，積極協(xié)調，通過一年的探索實踐，順利地完成了銷售培訓計劃，有力地支持了我公司的銷售工作，達到了年初制定的銷售培訓工作目標。代理商銷售人員整體素質和業(yè)務水平有了較大提高，技術行銷深入人心，初步實現(xiàn)了關系型銷售向專家型銷售的轉變。
對xx年年的銷售培訓工作，市場部實行多地點、多層次、封閉式的培訓辦法，始終把握技術行銷的宗旨，采用集中脫產(chǎn)培訓形式進行，并與銷售實踐相結合，力爭每一名參訓學員成為合格的專家型銷售顧問。
根據(jù)銷售培訓過程中的實際需求，市場部特擬定了開卷考試題，以鞏固培訓效果，具體見下表：
壽力固定式空壓機系統(tǒng)銷售培訓考試題。
1.什么情況下使用冷凍式干燥機？什么情況下使用吸附式干燥機？
2.請簡述壽力十年保固的含義。
3.請以圖示形式給出空壓機系統(tǒng)的典型配置，并簡要說明使用場合。
4.請簡要說明24kt的產(chǎn)品特點及對客戶的益處。
5.哪些環(huán)境和使用因素會影響sullube的壽命及正常使用。
6.空壓機排氣管和供氣母管連接方式。
7.進氣量質量較差，會對空壓機產(chǎn)生哪些影響？
8.計算機之間互相通訊所必需具備的兩個條件是什嗎？
9.用戶要求供氣管網(wǎng)最低供氣壓力為7bar，應該選用多大的空壓機聯(lián)網(wǎng)？
10.容灰量與使用壽命的計算。
11.過濾精度的表示方法。
12.簡述壽力油氣分離器的特點。
市場部承擔了銷售培訓所有組織工作，包括培訓通知的下發(fā)，學員的召集，培訓地點的選擇，課程的安排，人員的食宿，培訓效果調查等，銷售部對我們的工作給予了大力協(xié)助，在此表示感謝。在具體培訓過程中，我們積極主動地與培訓學員溝通，對代理商、代理商學員提出的合理要求及時滿足，對培訓過程中出現(xiàn)的問題及時協(xié)調解決。
銷售培訓個人心得總結篇九
每隔一段時間，或是半年，或是一年，大部分單位都會就過去一段時間的工作做一下總結，以下是小編整理的銷售培訓個人總結感悟，歡迎閱讀！
短短的幾天訓練時間結束了，馬上就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕、、、在這幾天當中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長。本來是在國慶放假期間，說心里話是不想去，抱著既來之則安之的態(tài)度來了。江老師說起，年輕人應該做自己該做的事而不是自己想做的事。學習，成長，鍛煉自己是我們應該做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。所以，這是個非常有意義的國慶節(jié)。
下面我給大家分享一下我的感悟：
1、 溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通---主動出擊！
人與人的交流很關鍵，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊友們從四面八方走到一起，需要我們主動交流，盡快在短時間內融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結交需要主動出擊。
2、 要學會適應環(huán)境。在最短的時間內適應一切，融入集體，融入你的團隊。我們平時也一樣，要適應大的社會環(huán)境，環(huán)境不可能來適應你！把自己的個性化極強的一面，主觀意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰！
4、 人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機會，不要把自己局限在一定的范圍內，認為好多事情辦不到。要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發(fā)現(xiàn)，你不比別人差！你也很優(yōu)秀！
5、 重新認識銷售。會說話，說對話才是關鍵。
銷售是幫助你成長最快的方式。
銷售是未來最黃金的職業(yè)。
銷售是高雅和高品質生活的象征。
銷----自己，售----價值觀。
說話的藝術在于會說話，說對話。我們的客戶有不同的.類型，處事方式也不同，所以，我們要學會變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應對方式。
6、 要學會換位思考。這是“領
袖風采”模擬給我的感觸，自己也親身體會了作為領導肩上的擔子有多重，所要承擔的責任和那么多無形的壓力！站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實我們應該相互理解，作為員工應該站在領導的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。
所以：我們要把個人的目標上升到公司的目標；
我們要把個人的理想上升到公司的理想；
我們要把個人的價值上升到公司的價值；
我們要把個人的意義上升到公司的意義！
7、 目標要明確。為什么執(zhí)行力不強，是因為目標不明確，要確立明確的目標，長期，短期，近期。要具體，量化。寫在紙上，腦子里要不斷的重復想這個數(shù)字，要超越它，目標是用來超越的，不是用來完成的。
8、 執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把“思考”轉變?yōu)椤艾F(xiàn)實”的過程。想的再好，說的再好，不執(zhí)行（行動）就沒有任何結果。只會產(chǎn)生思想的垃圾。在一個團隊里，誰先動起來，誰的執(zhí)行力就比較強，誰就可能成為領導者。執(zhí)行的快慢，直接關系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執(zhí)行。
結果提前，自我退后； 結果第一，理由第二；
速度第一，完美第二； 認真第一，聰明第二；
決定第一，成敗第二； 鎖定目標，專注重復。
9、 八小時之內求生存，八小時之外求發(fā)展。說到這里感覺很慚愧，好多時間都沒有好好珍惜。老天給每個人的時間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平庸，在短短幾年內差距就很大，是我們的大腦實在太懶惰了。所以一定要珍惜時光，做一些有意義的事，年輕的時候苦點兒累點兒沒什么，等我們老的時候才能有個安逸幸福的晚年。
10、 要積極樂觀的面對困難，勇于挑戰(zhàn)！把每一個困難都作為鍛煉自己的好機會。如果我們每個人都能這樣想，所有的問題都不是問題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，勇往直前！要這樣看待困難：
挫折=存折 壓力=動力 障礙=最愛
一分耕耘，一分收獲。 當你能夢的時候，就不要放棄夢。
總之，這次培訓讓我學到了很多，感悟到了很多，成長了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當中，時刻提醒自己，激勵自己！不斷前進！
銷售培訓個人心得總結篇十
轉眼間，20xx年已悄然走來，xx年，綜合辦培訓圍繞公司經(jīng)營目標，在公司的領導關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓任務。為了總結經(jīng)驗，尋找差距，現(xiàn)將一年來的工作總結向如下：
xx年綜合辦培訓與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;(其中包括全公司員工消防知識，消防實戰(zhàn))。
1、xx年的培訓工作比起xx年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。一是：對一線操作人員開展技能培訓，做到持證上崗;對管理人員進行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓;二是：全員培訓，對所有員工進行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構建與團隊協(xié)作教育與培訓;三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓，學校將參培人員送到其它培訓機構或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術提高培訓。
2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學校，利用職工學校平臺，在總結了以往的培訓經(jīng)驗基礎上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：xx年的.培訓工作，我們主要采取幻燈片、理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關知識，在投入工作。
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。
2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。
3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。
4、實施培訓的針對性不好，后續(xù)效果評價不到位目前培訓整體還是停留在推的階段，培訓計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業(yè)務的支持，針對性不強。
5、內部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍。
銷售培訓個人心得總結篇十一
當今社會知識的快速增長、技術的迅猛變革，使企業(yè)必須不斷更新技術和管理，管理者和員工不須不斷更新知識和技能。
在許多大中型現(xiàn)代企業(yè)中，教育培訓已經(jīng)從滿足生產(chǎn)經(jīng)營的輔助經(jīng)營管理環(huán)節(jié)轉變成為職工的一項重要的福利待遇。
xx廠作為x鋼鐵路線橋的主體維修單位，是整個鐵路運輸系統(tǒng)“鏈條”中的重要一環(huán)。
20xx年順利劃歸鐵運公司后，xx廠的改革、發(fā)展進入到新的歷史階段。
適應日益繁重的運輸保產(chǎn)形勢、不斷提升的技術裝備水平、逐步邁進的企業(yè)管理水平，對加強企業(yè)教育培訓、提高職工隊伍素質提出了新的更高的要求。
一、成果項目的主要內容
本成果針對x鋼鐵路線橋維修的人才培養(yǎng)要求，在“以服務運輸保產(chǎn)為宗旨，以提高全員素質為導向”的教育培訓思想指導下，以“工學結合”為核心，以“科技成果轉化”為切入點，力求創(chuàng)新出一種適應x鋼鐵路線橋維修需要，全面提高職工隊伍素質的教育培訓模式，其核心內容有如下三個方面：
1、培訓模式實現(xiàn)創(chuàng)新。
教育培訓形式采用“技術理論培訓+培訓基地演練+作業(yè)現(xiàn)場應用”模式，將企業(yè)的教育培訓活動與生產(chǎn)經(jīng)營緊密地結合起來，共同作為教育培訓內容，將“工學結合”的理念貫穿于教育培訓的全過程。
第一，完善教材及課件，提高教學質量。
組織總結制作了《線路測量教學片》， 首次采用三維動畫形式，精確描述了直線、曲線、道岔、橋涵等線路的測量方法，為搞好職工培訓、提高職工技能創(chuàng)造有利條件;第二，組建技術人員試驗班，提升創(chuàng)新水平。
針對我廠20xx年確定的“攻七化、創(chuàng)三優(yōu)”發(fā)展目標，研究制定了21個科技攻關項目，從全廠專業(yè)技術人員中組建試驗班，凝練鐵路維修前沿技術，為科技人員成長提供充足的創(chuàng)新空間;第三，定期舉辦“技術論壇”，交流技術心得。
廠里每季度都有鐵路維修技術講座，將組織技術交流情況作為考核科技拔尖人才和崗位帶頭人工作的重要內容之一，并把參加技術交流的情況作為考核班組長創(chuàng)新能力的指標之一。
2、實訓基地全面建成。
圍繞“工學結合”實際演練等重要教育培訓模式改革與建設的關鍵環(huán)節(jié)，在廠黨政工的大力支持下，在已有的理論培訓課堂的基礎上，建立職工技能實際演練基地，從培訓線岔鋪設、師資隊伍培訓、實訓項目設置以及基地日常管理等方面推進改革建設。
第一，樹立“工學結合”的教育培訓理念。
強調相關技術和能力在生產(chǎn)實踐中的有機聯(lián)系，從生產(chǎn)實際中發(fā)現(xiàn)和提出問題, 引導職工思考, 應用所學知識探究規(guī)律和致力創(chuàng)新; 引導職工主動學習, 提供更多的'現(xiàn)場實踐課程, 增強職工的責任心和執(zhí)行力, 強調“走進矛盾、破解難題”的理念養(yǎng)成, 建立和加強學習反饋機制;第二、創(chuàng)新實踐機制與試驗平臺。
通過實施項目課題組、導師帶徒等機制, 更好地發(fā)揮技術人員和生產(chǎn)骨干的作用，給職工創(chuàng)造參與科研創(chuàng)新的機會, 鼓勵職工結合科研項目進行設計選題, 通過科技攻關培養(yǎng)職工的創(chuàng)新能力;第三，學習和借鑒先進經(jīng)驗。
如組織技術人員和生產(chǎn)骨干考察x鋼鲅魚圈新區(qū)鐵路線路、路局遼陽工務段、砼枕制造廠，了解路局和兄弟單位鐵路維修發(fā)展前沿，進行交叉式學習，促進我廠科研項目的順利實施。
3、培訓制度得以完善。
建立企業(yè)培訓機制的核心，就是通過機制引導，激發(fā)職工崗位練功、競爭創(chuàng)新的積極性與主動性。
為此，我們制定了相關的培訓教育制度，其目的是為了激發(fā)職工學習的積極性，同時給素質相對較高的職工提供更好的崗位和，整體實現(xiàn)職工由“要我干”向“我要干”、由“要我學”向“我要學”的根本轉變。
兩年來，我們相繼出臺了《xx廠教育培訓工作實施計劃》、《xx廠員工培訓考核管理辦法》和《xx廠班組長專項技術培訓計劃》等培訓制度，對各級干部和職工的培訓時間、培訓內容、學分和學習紀律提出了硬性要求，制定了獎懲辦法，從制度上保證了職工學習培訓工作的順利開展。
二、成果項目的創(chuàng)新點
本成果項目，在培訓體系和教育內容設計中體現(xiàn)了“過程控制、行動學習”的教育培訓創(chuàng)新思想。
專業(yè)技術人員的核心技術培訓、操作崗位人員的實際演練培訓和現(xiàn)場崗位的應用能力培訓，均按照“過程控制”的創(chuàng)新思想設計培訓內容，強調來自于生產(chǎn)經(jīng)營的、典型案例式的培訓內容，并通過“行動學習”的課程設計，體現(xiàn)“過程控制”的完整性和以學員為主體的教育培訓創(chuàng)新，關注各層次職工的職業(yè)成長體驗，在培訓職工理論與實際知識的同時，促進職工現(xiàn)場隱患的解決與處理能力，提高其綜合素質。
注：行動學習是英國的瑞文斯(reg revans)教授1971年正式提出的理論與方法。
行動學習的流程如圖所示。
由此可見，行動學習是一個周而復始的過程，在這個過程中組織得以持續(xù)改進。
為實現(xiàn)學習培訓的創(chuàng)新，我們xx廠積極導入行動學習培訓法：第一，以攻克難點重點問題為主線，進行“研究式”學習培訓。
今年年初，我們確定了21個科技項目，在全廠工程技術人員和職工骨干中組織攻關，到目前，大部分攻關項目已經(jīng)完成。
如x鋼及市勞模許樹貴，就是個科技攻關迷，他研制的鐵路設備維修管控系統(tǒng)，被譽為xx廠的“erp”，在鐵修保運保產(chǎn)中發(fā)揮著愈來愈重要的作用。
他研制的砼岔枕已經(jīng)試鋪成功，全面鋪開后，將給x鋼鐵路岔群維修帶來革命化的變革;我們推薦的鐵運公司共產(chǎn)黨員品牌徐慧積極組織各維修車間利用鋼軌調邊、工程利舊、尖軌打磨、舊料修復，以及對小型機具設備進行自修等多種途徑，綜合降低維修成本近千萬元。
第二，以實踐鍛煉為基礎，進行“體驗式”學習培訓。
堅持以練促學，學練結合，堅持在創(chuàng)新實踐中練創(chuàng)新。
如20xx年我們承辦的x鋼鐵路維修工技術競賽，就是通過賽前全員培訓，要求人人參賽、層層選拔，理論與實踐相結合的方式，產(chǎn)生出我廠的參賽選手。
在有礦業(yè)公司高手參賽的情況下，我廠選手陣前冷靜，發(fā)揮超常，最后包攬了前15名，受到了x鋼集團相關部門的高度贊揚，展現(xiàn)了我廠職工學技術、學本領、練內功的豐碩成果。
應用效果
企業(yè)整體水平顯著提升。
通過創(chuàng)新培訓模式、提高職工素質，我廠的班組建設、人才培養(yǎng)、科技攻關和各項管理工作均躍上了一個新的臺階，榮獲了集團公司和鐵運公司20xx年度先進單位的殊榮。
全廠的各項改革工作穩(wěn)步推進、線橋質量明顯提升、降本增效成果顯著。
2、課題攻關取得新突破。
年內申報的“60kg/m鋼軌整鑄軌撐墊板”成攻獲得國家專利;“xx”、“xx”分獲x鋼專有技術;“xx”榮獲遼寧省qc質量管理活動一等獎。
《xx》獲全國年度冶金企業(yè)優(yōu)秀論文三等獎。
《xx手冊》，已于20xx年10月正式出版，填補了x鋼鐵路橋涵管理的空白。
3、職工隊伍素質明顯提高。
全年干部職工共參加各類培訓班xx期，培訓管理技術人員xx人次，完成計劃xx%;培訓生產(chǎn)操作崗位人員xx人次，完成計劃xx%。
為xx名職工辦理了技術等級鑒定手續(xù)，主體線路工技術等級中級以上達到xx%。
建立“導師帶徒”x對。
新增星級職工xx名。
總之，加強企業(yè)培訓,打造技能型職工隊伍是一項長期的、全新的工作，它沒有現(xiàn)成的地圖，路要靠自己走出來。
這就要求我們在教育培訓活動中，必須堅持從實際出發(fā)，把構建學習型企業(yè)活動與我廠的具體情況相結合，找準切入點，把握關鍵點，始終做到構建“學習型鐵修”活動，培訓工作中不斷完善，使之成為鐵修發(fā)展的不竭動力，只有這樣，企業(yè)培訓工作才能取得明顯效果,構建“學習型鐵修”之路才會越走越寬廣。
我們在xx年繼續(xù)堅持“學習無止境 ”的精神，牢固樹立培訓是長期投入的思想，推動公司員工向更高的目標看齊，下面介紹一下今年的工作情況：
一、培訓工作情況
20xx年共舉行內訓24項，分別質量管理意識培訓占46%，專業(yè)技能培訓占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓占4%，共計57：85課時，參訓27人次。
培訓課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類： 企業(yè)文化培訓、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度;
2、重點培訓：軟件測試、開發(fā)及管理、cmmi3;
3、新員工崗前培訓
二、培訓費用
20xx年培訓費用總計為22397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓成本這一項。
三、培訓工作分析
(一)取得的成績：
2、建立制度性培訓體系。
以往，公司培訓工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。
今年質量管理部投入大量精力,在總結了以往公司培訓經(jīng)驗的基礎上，優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度。
重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。
4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。
(二)存在的問題和不足
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。
2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。
只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
3、原則性不強。
不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。
而培訓層面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。
5、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。
四、改進措施
(一)有利條件
1、公司改制后，改制企業(yè)的機構、人員做完調整后，改制企業(yè)員工的綜合素質和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的重視。
2、隨著mqms體系《培訓管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
(二)具體措施
1、 作好培訓基礎工作
《培訓管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整。
在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。
還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業(yè)素質培訓。
2、建立培訓資源網(wǎng)絡，進一步豐富企業(yè)培訓資源。
公司業(yè)務的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。
為了較好的滿足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業(yè)務聯(lián)系，建立起自己有效的培訓資源網(wǎng)絡。
特別是要積極與比較強勢的專業(yè)機構保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關系，及時掌握前沿的動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關的熱門需求，調整思路，并就某些具體項目達成合作協(xié)議。
3、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內部講師團隊
培訓需求的多元性和企業(yè)內培訓資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。
建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。
培養(yǎng)起自己的內部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓經(jīng)費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領域內的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學習思想。
以往的實踐表明，聽過公司內部領導講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。
在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內部講師。
并建立起一套企業(yè)內部講師的日常管理、激勵、考核制度。
銷售培訓個人心得總結篇十二
年終快到了，作為區(qū)域銷售經(jīng)理應該拿出一份比較像樣的總結報告，怎樣的總結才能既讓公司領導滿意，又對來年的工作具有指導作用呢?筆者認為雖然漂亮的各種格式化總結報告很多，但是萬能變不離其中，關鍵是要抓住二個要點：總結要客觀、既有成績也有問題，要用數(shù)據(jù)和事實說話，要分析存在問題的本質性原因;總結中還要有計劃，既要將計劃任務分解落實，還要有可行的方法解決存在的問題，并且找到其中的增長點。
情況概述。
客觀地表述任務完成情況,取得的成績,要用數(shù)據(jù)說話。
比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。
簡要分析。
針對上述的事實(數(shù)據(jù))，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
特別說明。
若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗,可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網(wǎng)絡構建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
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銷售培訓個人心得總結篇十三
今年政府采購基本上能順利完成公司交給的采購任務，這與公司給予的支持和信任分不開的。今年直接參與了“x省行政事業(yè)單位協(xié)議供貨采購及服務”的投標，取得了良好的成績，不但與原有用戶密切配合完成其采購項目，保證公司利潤。并且還經(jīng)過協(xié)議供貨增加了很多新的用戶。另外，經(jīng)過本人與政府采購工作人員的良好關系，也在政府采購中有了一些意外的收獲，當然這與公司的良好資源是分不開的。可是由于種種原因，x招標局，x招標局，x招標局仍是不足之處，在x年有待提高。x年將利用協(xié)議供貨的資源更好的發(fā)揮公司的長處，把協(xié)議供貨的銷售量及利潤值提高，讓x公司在政府采購中成為一面旗幟。
銷售培訓個人心得總結篇十四
培訓了四天，我是優(yōu)秀學員，得了大紅本本。自信滿滿以為自己無敵了。然后正式進入工作狀態(tài)。最后一個破蛋出單的是我，第一個月出單最少的是我，這個月到目前為止出單最少最后破蛋的還是我。經(jīng)理最照顧的是我因為我實在太笨了而且看起來好像挺弱的，她擔心我想不開雖然比我小幾歲，nnd比我小幾歲當經(jīng)理了！好吧，盡量少說粗話！通過辭職通過新工作，讓我感慨良多受益匪淺。
1口才很重要，說服力更重要。
做銷售的，不單單要對所sall產(chǎn)品熟悉，專業(yè)，透徹，說明力更重要?？诓胖皇潜砻娴难b飾，說明力才是重點。說服力不夠，很難說到客戶心坎上，同理性不足，達不到共鳴，當然不能引起客戶對你的信任，就更談不上和你合作，買單。怎么才能有說服力呢？首先要相信自己，說服別人之前必須要說服自己，只有自己肯定了你的話，才有可能讓別人相信你的話。然后是有針對有重點，有的放矢的去說明你的產(chǎn)品，不能一大通亂七八糟不知所云?？蛻魶]有時間聽你廢話，盡量用簡單有效的幾句說出你的目的。當和客戶發(fā)生異議時，要有同理性，順著客戶的心理往下走，才能增加客戶的好感度，達到共鳴。最后主動出擊，讓客戶看清利弊，做出選擇。當然，很多只能sayyes的問題，最好都扔給客戶自己去回答，這樣的話，你在說明客戶的過程中，也讓引導了客戶自己說服自己，事半功倍。
2沒有文化真的很可怕，沒有能力更可怕。
我以為我沒文化已經(jīng)很可怕了，進了尊安，發(fā)現(xiàn)沒能力更可怕。主管，經(jīng)理都是很年輕的小姑娘，有好多都是比我小的，但是做事卻雷厲風行，嚴謹認真，心里常常暗暗嘆服。同事的口才更是了得，能把死的說成活的，快死的能說成活蹦亂跳的，活得好好的能捧上天當美猴王了。文化知識可以補充，很多企業(yè)都有培訓，都是讀過書的人，學習能力都不會太差。但能力并不是每個人都有，所以要多加鍛煉。特別是趁年輕，盡量多學習多揣摩，可不能像我現(xiàn)在這樣，老大徒傷悲。
3藝術說話，展現(xiàn)個人魅力。
你在銷售產(chǎn)品的同時，也是在銷售你這個人。這當然是和個人性格有關的。但是每個人都是有魅力的，怎么樣展現(xiàn)自己的個人魅力，就靠說話的藝術。沒什么人愿意聽你語調平平念書一樣宣讀你的產(chǎn)品你的優(yōu)勢。說話跟唱歌似的，人家喜歡劉德華你就唱忘情水，人家喜歡周杰倫你就唱青花瓷，當然，就算人家喜歡李宇春你也最好能哼哼幾句阿么阿么。所謂見人說人話見鬼說鬼話，在銷售方面，絕對是褒義。
4.態(tài)度決定一切。
做銷售考驗人的心理承受力，做電銷考驗人的忍耐極限。沒有良好的心態(tài)，就會容易受到客戶的影響。上一個客戶讓你很不爽，如果不能及時調整情緒，你的不爽就直接影響下一個客戶，這樣惡性循環(huán)，你就失去客戶的好感度，那么接下來的溝通就變得難上加難。沒有人愿意跟黑臉的張飛說話，所以不打笑臉人，你開開心心樂呵呵的和客戶溝通，客戶大多態(tài)度也會柔順很多，能夠聽進去的話也多點，那么成功的希望就大點了。
5.要學會感恩。
公司理念，感恩放第一。學會感恩，你會得到更多。這個適用在任何行業(yè)任何領域任何人任何物。只有心懷感恩，上帝才會給你更多回報！
總結寫了那么多，都是從自己的不足來總結的。希望自己能看到自己的不足，加油努力，做到最好，給自己一個完滿的結局。就算轉不了證，也要努力過才知道自己行或不行。陳麗，加油?。?！
銷售培訓心得。
銷售培訓流程。
南寧銷售培訓。
服裝銷售培訓。
銷售培訓感想。
銷售培訓個人心得總結篇十五
總結我這一段時間來的工作，是比較忙碌并充實的。這段時間來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經(jīng)驗，吸取教訓，更好地前行，現(xiàn)將我這一段時間下的工作總結如下：
一、端正態(tài)度，熱愛本職工作態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，踏實的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團隊意識，端正合作態(tài)度在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、工作內容。
1、負責研發(fā)執(zhí)業(yè)藥師、事業(yè)單位招聘（e類）講義、配套習題、編輯公眾號所需軟文等。
2、承擔授課任務，包括執(zhí)業(yè)藥師、事業(yè)單位（藥學）筆試課程、醫(yī)療結構化面試課程、公開課、體驗課等。累計授課超過600小時。
3、依據(jù)全省事業(yè)單位往年出公告的時間，進行運營，預熱市場，設定預計招生目標，對課程內容、價格優(yōu)惠進行調整，解決地市客服端的產(chǎn)品問題。
4、了解地市需求，給予地市宣傳物料補給，收集地市線上線下渠道中的信息，進行數(shù)據(jù)分析。將運營中的結果回傳至總部，傳達總部產(chǎn)品決策。
5、配合地市完成公告期間的活動調整，在面對電銷轉化率逐漸下降的現(xiàn)狀，進行未轉化原因分析，優(yōu)化話術，縮小名單范圍，開拓新的合作單位。
6、收集競品，完成競對分析，組織區(qū)域市場調研。
四、存在不足。
工作有成績，也存在不足。主要是加強業(yè)務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。
1、強化自制力。工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識。
2、加強溝通。同事之間坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。
3、加強自身學習，提高自身素質。積累工作經(jīng)驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優(yōu)點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作！
銷售培訓個人心得總結篇十六
x年在公司領導的信任和支持下本人繼續(xù)負責市場銷售部這一公司主要部門的主管。由于本人管理經(jīng)驗有待提高，在這方面很被動。x年在做好自我本職工作的基礎上，根據(jù)每個同事的特點安排他們負責相應的業(yè)務資料，把員工的不足之處用公司的優(yōu)勢來彌補。對此，經(jīng)過學習和年終的總結，進一步來加強自身建設，總結經(jīng)驗，取長補短，進一步以自身的工作行為和進取的態(tài)度促動和帶領部門全面發(fā)展。
銷售培訓個人心得總結篇十七
總結我這一段時間來的工作，是比較忙碌并充實的。這段時間來在領導的`指導、關心下，在同事們的幫助和配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經(jīng)驗，吸取教訓，更好地前行，現(xiàn)將我這一段時間下的工作總結如下：
一、端正態(tài)度，熱愛本職工作態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，踏實的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團隊意識，端正合作態(tài)度在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、工作內容
1、負責研發(fā)執(zhí)業(yè)藥師、事業(yè)單位招聘（e類）講義、配套習題、編輯公眾號所需軟文等。
2、承擔授課任務，包括執(zhí)業(yè)藥師、事業(yè)單位（藥學）筆試課程、醫(yī)療結構化面試課程、公開課、體驗課等。累計授課超過600小時。
3、依據(jù)全省事業(yè)單位往年出公告的時間，進行運營，預熱市場，設定預計招生目標，對課程內容、價格優(yōu)惠進行調整，解決地市客服端的產(chǎn)品問題。
4、了解地市需求，給予地市宣傳物料補給，收集地市線上線下渠道中的信息，進行數(shù)據(jù)分析。將運營中的結果回傳至總部，傳達總部產(chǎn)品決策。
5、配合地市完成公告期間的活動調整，在面對電銷轉化率逐漸下降的現(xiàn)狀，進行未轉化原因分析，優(yōu)化話術，縮小名單范圍，開拓新的合作單位。
6、收集競品，完成競對分析，組織區(qū)域市場調研。
四、存在不足
工作有成績，也存在不足。主要是加強業(yè)務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。
1、強化自制力。工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識。
2、加強溝通。同事之間坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。
3、加強自身學習，提高自身素質。積累工作經(jīng)驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優(yōu)點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作！
銷售培訓個人心得總結篇十八
第一：溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比擬繁瑣。語言組織表達力量是需要加強改良。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)效勞不到位。
看著自己勝利客戶量漸漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比擬好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是特別的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。的確感覺到一個新客戶開拓比擬難，但是對于已經(jīng)勝利合作的客戶其實是比擬簡潔的，比方我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中確定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅連續(xù)給公司制造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。
對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者接近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己專心的去經(jīng)營，否則怎么結出成功的果實呢。領導只有通過明白的報表才能夠知道我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又具體的報表也可以每天給自己訂一個清楚而又有指導性的工作總結以及來日的工作規(guī)劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。
今年我合作勝利的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大局部緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向劇烈客戶，因此大局部的`時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽視了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改良，并且明年訂好一個規(guī)劃，讓自己的時間安排的合理。到達兩不誤的效果。
第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務學問時候，不擅長主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的學問給汲取。
綜合以上幾點是我在今年的工作中缺乏之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改良，有句話說的話：聰慧的人不會在同一個地方摔倒兩次。固然誰都情愿做一個聰慧的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)視我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡潔，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個特別好的印象。
為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質量更加信任，除了公司的報價外，更重要的是一個效勞。要讓客戶感覺到公司是一個大企業(yè)有很好的效勞團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氣氛轉化為一種朋友之間的友好溝通溝通。并且讓意向劇烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有特別敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向劇烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么信任客戶量也會漸漸積存起來。
我信任通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱忱的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且信任在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也盼望信任通過這一年的工作實踐，從中吸取的閱歷和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠到達質的飛躍。