最新畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 客服實(shí)習(xí)報(bào)告?zhèn)€人心得體會(huì)(優(yōu)秀13篇)

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    在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎?下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文,希望大家能夠喜歡!
    畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇一
    第一段:引言部分(引入主題)
    客服實(shí)習(xí)是一個(gè)對個(gè)人專業(yè)能力和人際交往能力的全面鍛煉,同時(shí)也能夠?yàn)槲磥淼木蜆I(yè)做好準(zhǔn)備。在這次的實(shí)習(xí)中,我承擔(dān)了客戶服務(wù)部門的相關(guān)工作,全面參與了公司的日常運(yùn)營。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),我深刻體會(huì)到了客服工作的重要性和挑戰(zhàn),同時(shí)也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
    第二段:工作內(nèi)容與職責(zé)(介紹實(shí)習(xí)工作的具體內(nèi)容)
    在客服實(shí)習(xí)期間,我的主要工作職責(zé)是接聽客戶咨詢電話,為客戶提供相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的咨詢、解答疑問,處理客戶投訴和問題,并協(xié)助解決客戶遇到的難題。在電話溝通中,我學(xué)會(huì)了如何耐心傾聽客戶的問題,并開展有效的溝通,以滿足客戶的需求。另外,我還負(fù)責(zé)處理日常的客戶數(shù)據(jù)記錄和整理工作,確??蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性和及時(shí)性。
    第三段:職業(yè)成長與技能提升(介紹在實(shí)習(xí)過程中的成長與提升)
    在實(shí)習(xí)過程中,我從中獲得了很多職業(yè)成長和技能提升的機(jī)會(huì)。首先,通過與客戶的溝通交流,我更加熟練地掌握了口頭表達(dá)能力和溝通技巧,提高了自己的語言表達(dá)和解決問題的能力。其次,我更加了解了客戶服務(wù)的重要性和客戶需求的多樣性,學(xué)會(huì)了如何從客戶的角度思考問題并提供好的解決方案。在處理客戶投訴和問題時(shí),我學(xué)會(huì)了冷靜應(yīng)對和妥善處理,有效提高了自己的問題解決能力。
    第四段:團(tuán)隊(duì)合作與人際關(guān)系建立(介紹在實(shí)習(xí)過程中與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與溝通)
    在客戶服務(wù)部門,團(tuán)隊(duì)合作和良好的人際關(guān)系是至關(guān)重要的。在實(shí)習(xí)過程中,我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。通過與團(tuán)隊(duì)成員的合作,我學(xué)會(huì)了如何有效地協(xié)調(diào)和配合他人的工作,明確分工,并通過討論和交流解決問題。同時(shí),我也學(xué)會(huì)了如何與同事建立良好的人際關(guān)系,尊重他人、關(guān)心他人,以及向他人學(xué)習(xí)和取長補(bǔ)短。團(tuán)隊(duì)合作和良好的人際關(guān)系不僅提高了我的工作效率,還增強(qiáng)了我在團(tuán)隊(duì)中的凝聚力和歸屬感。
    第五段:總結(jié)與展望(總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)歷并展望未來發(fā)展)
    通過這次客服實(shí)習(xí),我不僅積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),也提高了自己的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。在未來的工作中,我將更加注重客戶需求,不斷提升自己的服務(wù)水平和專業(yè)能力,為客戶提供更好的服務(wù)。同時(shí),我也將借鑒這次團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn),繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力,努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步??头?shí)習(xí)是一個(gè)難得的機(jī)會(huì),我會(huì)將這次實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和收獲發(fā)揮到最大,為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    總之,在這次客服實(shí)習(xí)中,我深刻體會(huì)到了客服工作的重要性和挑戰(zhàn),通過努力工作和學(xué)習(xí),取得了一定的成績。同時(shí)通過與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通,在團(tuán)隊(duì)中得到了提升和成長。這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷不僅豐富了我的簡歷,還為我未來就業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信,在今后的工作中,我會(huì)充分發(fā)揮所學(xué)的技能和經(jīng)驗(yàn),更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn),取得更大的成就。
    畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇二
    轉(zhuǎn)眼間,我們進(jìn)入了大學(xué)學(xué)習(xí)的最后一年。根據(jù)學(xué)院教學(xué)計(jì)劃,大三進(jìn)入實(shí)習(xí)階段。學(xué)校也會(huì)為我們提供一個(gè)展示所學(xué)的平臺(tái),讓我們在實(shí)習(xí)中積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn),在實(shí)習(xí)中提升專業(yè)知識(shí),讓我們更順利的適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。
    工作中的問題越來越多。我們的導(dǎo)師對我們很好,比我們班其他同學(xué)的導(dǎo)師優(yōu)秀一倍多,所以我們沒有在他手下工作的感覺。最后變得和調(diào)整前一樣了,感覺像是被玩了一樣。不過這幾天適應(yīng)了這種工作,實(shí)習(xí)期間整體情況很好。
    不過我也學(xué)到了一些物流課上學(xué)不到的知識(shí),比如進(jìn)貨怎么填,怎么做賬。在這次實(shí)習(xí)中,我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西?,F(xiàn)在我已經(jīng)不是什么都不懂的小家伙了。我有自己的見解,能獨(dú)立面對工作中的一切問題,不會(huì)懼怕一切困難。實(shí)習(xí)期間,我們接觸了社會(huì),面對了社會(huì)上所有美好和黑暗的東西。磨練意志,鍛煉各方面的才能,發(fā)現(xiàn)自己的潛力。
    這段時(shí)間,我收獲了無數(shù)的東西。這將是我以后的工作經(jīng)驗(yàn)!
    實(shí)習(xí)之初,我和同學(xué)去了程楠百貨大樓。在我們參觀程楠百貨大樓的第一天,人事部的人員熱情接待了我們。他們向我們介紹了程楠百貨公司和一些需要遵守的規(guī)章制度。實(shí)習(xí)第一周,能和同事交流,主要了解一些人教辦的工作方法和方法。同事們都很熱情,為我挺身而出。當(dāng)他們在工作中經(jīng)常遇到困難時(shí),他們主動(dòng)為我解決問題,這讓我很欣慰。
    如果要說在工作單位能學(xué)到什么專業(yè)的東西,我覺得至少學(xué)會(huì)了填寫送貨單。如果你能讓別人感受到你生命的價(jià)值,我認(rèn)為這是一件值得驕傲的事情。
    從這個(gè)周末開始,我和同事們建立了良好的關(guān)系。綜上所述,認(rèn)識(shí)他們給我增加了很多樂趣,他們可以幫助我以后做更多的事情。
    在這一周的工作中,我深深體會(huì)到,作為一個(gè)剛步入社會(huì)的人,問心無愧是非常必要的。因?yàn)椴粣u下問是豐富自己知識(shí)的重要來源,沒有被長輩教過工作技能的沒有經(jīng)驗(yàn)的年輕人,剛剛從社會(huì)上走出來,如何長期生存下去?既然選擇了這條路,就要相信自己會(huì)一步一步走下去。就算摔倒了,也要爬起來!
    我們的路,我們自己走,不必聽從別人的安排。
    這是我第一次真正踏入社會(huì)。我能在社會(huì)上找到一個(gè)合適的位置,難以抑制自己的喜悅。但同時(shí)也意識(shí)到自己肩上的責(zé)任,凡事都要小心。剛來的同事對我照顧的很好,消除了對一個(gè)想象中陌生社會(huì)的恐懼。
    我在這里已經(jīng)有一段時(shí)間了。雖然同事都很好,工作也很輕松,但我只是學(xué)著認(rèn)識(shí)圖紙。雖然我練習(xí)過很多次,對工地環(huán)境也有一定的了解,但是住在這里還是覺得有點(diǎn)不舒服。和當(dāng)初想象的狀態(tài)好像有些差距。
    生活還在慢慢適應(yīng),每天按部就班的工作。學(xué)習(xí)識(shí)圖,雖然老師和爸爸不在,暫時(shí)只能自己學(xué)習(xí),但好在有很多資料可以查,不懂的時(shí)候可以查資料,培養(yǎng)自學(xué)能力,同時(shí)可以學(xué)習(xí)很多相關(guān)知識(shí),從而達(dá)到多重目標(biāo)。
    不知道是福是禍。我來的時(shí)候公司剛完成最后一個(gè)項(xiàng)目,這段時(shí)間沒有新項(xiàng)目。是一種福氣,因?yàn)槲铱梢岳眠@段時(shí)間慢慢適應(yīng),包括生活、工作、環(huán)境,也可以慢慢消化自己沒接觸過的知識(shí);都說是詛咒,因?yàn)橛袝r(shí)候認(rèn)為修行是最好的訓(xùn)練人的方法,修行所得的經(jīng)驗(yàn)是最可靠的。我期待著有機(jī)會(huì)練習(xí)。
    前幾天看到書架上有很多配額,在學(xué)校里很難看到。結(jié)合圖紙閱讀,不僅有助于閱讀圖紙,還有助于記憶列表規(guī)則,為以后的預(yù)算打下基礎(chǔ)。還有一些相關(guān)的施工技術(shù)和圖集。這些書對我了解施工工藝和施工過程很有幫助。但是,掌握這么多東西應(yīng)該需要一段時(shí)間,要努力!
    畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇三
    20xx年9月17日
    酒廠
    xxx
    通過對酒廠的參觀實(shí)習(xí),了解我國酒品(白酒)的生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范,酒品的加工技術(shù)規(guī)范和相關(guān)生產(chǎn)衛(wèi)生安全控制體系,了解酒品的制作原料及釀造和包裝流程,對食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)有感性的認(rèn)識(shí),了解概況等。
    石家莊市制酒廠建于19xx年,是國家大二型國有企業(yè),19xx年河北省輕工廳命名為全省輕工“綜合評價(jià)五十強(qiáng)企業(yè)”。19xx年、19xx年連續(xù)兩年被省經(jīng)貿(mào)委評為“河北省食品行業(yè)優(yōu)勢企業(yè)”。是“中國釀酒工業(yè)協(xié)會(huì)”理事廠。
    19xx年,輕工部任命翟樹棠為廠長,袁樹田為第一副廠長,在廠內(nèi)各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,石家莊酒廠以其“優(yōu)質(zhì)、誠信、發(fā)展”的企業(yè)宗旨,“優(yōu)質(zhì)誠信,鑄造第一莊百年品牌”的經(jīng)營目標(biāo)以及“堅(jiān)定信心、科學(xué)決策、開拓創(chuàng)新、實(shí)干興企”的工作方針在眾多同行中出類拔萃,受到的廣大消費(fèi)者的青睞。
    近幾年,該廠致力于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整工作,走“名牌興企”道路,基本形成了以第一莊牌系列酒、趙州橋牌系列酒,高中低檔并有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)格局。
    在場領(lǐng)導(dǎo)高部長的帶領(lǐng)下,我們首先進(jìn)入了該廠的釀酒車間,車間是19xx年建造的,當(dāng)時(shí)只有北京、天津和石家莊有類似的車間。此車間的獨(dú)特之處在于它的窗戶比一般的房屋高,這是因?yàn)樵卺勗爝^程中,既不能讓室內(nèi)溫度過高,也不能過低,房屋的方位、窗戶的朝向都有要求,以保證適當(dāng)?shù)臏囟扰c光照。
    該廠的品牌酒:
    1、精品第一莊:該產(chǎn)品的特點(diǎn)是以濃香型為代表瀘窖工藝和醬香型為代表茅臺(tái)工藝完美地結(jié)合在一起,酒度高而不烈,不上頭,酒質(zhì)香氣持久,口感綿厚甜爽,有“濃頭醬尾”之感,別具風(fēng)格,是我廠精品之精華,故稱“精品第一莊酒”。
    2、趙州橋牌石家莊大曲:它是70年代初開發(fā)的老產(chǎn)品,年生產(chǎn)能力達(dá)萬噸。三十年來以其物美價(jià)廉、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的特點(diǎn)而暢銷不衰。為適應(yīng)消費(fèi)需求,形成了雙防偽新石家莊大曲酒、精制石家莊老窖、精品石家莊酒等高、中、低檔并有,包裝裝潢多樣化的系列酒。19xx年以來,連續(xù)五屆被評為省消協(xié)“信得過產(chǎn)品”,是“河北省輕工產(chǎn)品暢銷品牌”。
    3、xx年被評為“輕工部優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”,并獲“中國食品十年優(yōu)秀成果獎(jiǎng)”。
    白酒的分類:按釀酒原料分,可分為糧食白酒和帶用原料白酒;按生產(chǎn)方式分,可分為固態(tài)酒、半固態(tài)酒和液態(tài)酒;按糖化發(fā)酵劑分,可分為大曲、小曲和麩曲;按香型分,可分為濃香型、醬香型、清香型、米香型和其他香型。白酒的分類如此之多,要想釀出好酒就更需要技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)了。
    白酒的品評,分三步:看色、聞香和品味。一般對品酒師的要求很高,因?yàn)槊糠N酒都包含了酸甜苦辣澀五種滋味,進(jìn)而品就過程就相當(dāng)?shù)木?xì)和辛苦了。
    高部長還向我們介紹了健康飲酒的方式,如不要酗酒,不要吃西藥后喝酒等。
    以上的介紹使我們對白酒有了初步的認(rèn)識(shí),之后高部長就向我們介紹了詳細(xì)的釀酒程序。一般釀酒的原料要在2米多長,1米多寬,1米多深的發(fā)酵池內(nèi)發(fā)酵。發(fā)酵池用磚砌,用30公分的竹簽將泥掛住,所用的泥都是粘性高、含鐵少的紅膠泥或黃膠泥,經(jīng)風(fēng)干、發(fā)酵、保存后使用。發(fā)酵期為45天,池內(nèi)有四層,稱“四甑”即四鍋。觸壁的酒料稱作酒柸,發(fā)酵后在甑中流酒(中間流出的酒品質(zhì)最佳)。再經(jīng)排酸等工序,釀造過程即成。
    其次我們參觀了該廠的質(zhì)檢科。這里有測量醇酸脂的氣象測譜儀。據(jù)高部長所說,當(dāng)時(shí)在河北省只有一臺(tái),而石家莊酒廠所配備的儀器全都是最先進(jìn)的,也正是檢驗(yàn)設(shè)備的先進(jìn)和精密,才使得該酒廠的酒質(zhì)有了保證。
    之后我們來到了包裝車間,包裝的每一道工序都在有條不紊的進(jìn)行著。大體流程為:洗瓶、灌裝、壓蓋、蓋膠冒、噴碼、貼商標(biāo)、裝箱,瀏覽了整條流水線,我們體會(huì)到了酒品的整體出場過程,看到了白酒在短時(shí)間內(nèi)便成箱累放,真的感受到了技術(shù)的震撼。
    最后我們來到了酒庫門口,由于進(jìn)入酒庫是要進(jìn)行全面消毒的,因此我們只是在門口進(jìn)行了參觀。酒庫內(nèi)整齊的排列著寫有不同人名字的酒缸,內(nèi)裝有不同類別的酒。缸重600余斤,缸對缸放于地上儲(chǔ)存,此為原酒,在經(jīng)歷一個(gè)“醇—醛—酸”的緩慢的化學(xué)變化之后,就基本完成了。
    高部長說生產(chǎn)技術(shù)人員在廠內(nèi)一定要嚴(yán)格遵守場內(nèi)規(guī)定,而在制定廠內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)一定要高于國家標(biāo)準(zhǔn),這樣才能保證生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)達(dá)到萬無一失。
    通過半天的參觀實(shí)習(xí),我對該酒廠的產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、各階段的操作流程以及酒廠內(nèi)酒品的生產(chǎn)操作規(guī)程和產(chǎn)品檢驗(yàn)有了初步的認(rèn)識(shí),擴(kuò)展了知識(shí)面,對現(xiàn)今白酒企業(yè)的發(fā)展有了初步的了解,能夠運(yùn)用所學(xué)過的知識(shí)分析在參觀過的問題,也為以后學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識(shí)打下了基礎(chǔ)。我知道所學(xué)的知識(shí)都是為以后的實(shí)踐打基礎(chǔ),只有理論聯(lián)系實(shí)踐才能解決實(shí)際的問題,因此這次在實(shí)習(xí)中獲得的應(yīng)用性經(jīng)驗(yàn)會(huì)知道我以后的學(xué)習(xí),成為我對自己專業(yè)探究的一塊鋪路石。
    畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇四
    為了更好的適應(yīng)以后的學(xué)習(xí)和工作,在本學(xué)期14―18周的周五上午,由學(xué)校安排在實(shí)訓(xùn)計(jì)算機(jī)試進(jìn)行物流上機(jī)實(shí)操。在這期間里我們能夠經(jīng)過使用物流管理軟件來學(xué)習(xí)、掌握整個(gè)物流管理作業(yè)的基本環(huán)節(jié)及流程。這讓我們學(xué)到了物流管理作業(yè)流程的新知識(shí),讓我們?yōu)橐院蟮膶W(xué)習(xí)和工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    掌握倉庫、庫區(qū)、庫位、收貨人、貨物、地點(diǎn)、車輛、駕駛員、業(yè)務(wù)員等基本信息輸入操作方法;掌握收入合同與支出合同操作;掌握收獲訂單制作、查詢、打印等操作;掌握庫位調(diào)整和計(jì)量單位、產(chǎn)品等級轉(zhuǎn)換的操作;掌握發(fā)貨訂單的處理;掌握車輛日常管理操作;掌握運(yùn)輸費(fèi)用結(jié)算和倉庫費(fèi)用結(jié)算操作等。
    在沒有實(shí)訓(xùn)之前,我們僅僅從課本上了解了一些關(guān)于物流管理的基本知識(shí),并沒有對其有很深印象,至于物流管理作業(yè)的基本環(huán)節(jié)及流程的概念,僅僅是停留在淺顯的書本知識(shí)。自從上了實(shí)訓(xùn)課,我就深刻地認(rèn)識(shí)到物流管理實(shí)際上是一門實(shí)操行性很大的課程。在實(shí)際工作中,它就是實(shí)操工作。所以我們必須要好好利用這次實(shí)操機(jī)會(huì)真正掌握物流作業(yè)流程的具體操作,擴(kuò)大我們的知識(shí)面和提高我們實(shí)際操作本事。
    在這次實(shí)訓(xùn)中,我學(xué)到了倉庫、庫位、庫區(qū)基本信息的查詢、新增和修改;客戶、受貨人貨物基本信息的查詢、新增和修改;收入支出合同受理的流程;庫位調(diào)整、產(chǎn)品等級轉(zhuǎn)換和計(jì)量單位轉(zhuǎn)換等等。理論是實(shí)踐的基礎(chǔ),但理論的最終價(jià)值是要在實(shí)踐中體現(xiàn)。從這次實(shí)踐中,我更深刻地體會(huì)了物流管理作業(yè)流程的價(jià)值及意義,加深了對物流管理的理解。
    本以為僅僅是照著書上寫的流程一步一步操作下去就行了,誰知實(shí)際操作并沒有想象的那么簡單,即使是按部就班,其中還是出現(xiàn)許多問題。由于流程是一步一步來的,所以只要其中錯(cuò)了一步就做不下去。有時(shí)因?yàn)閹讉€(gè)步驟影響了接連幾個(gè)相關(guān)聯(lián)的流程。就比如在操作到庫位分配與預(yù)入庫清單打印這一系列流程時(shí),在庫位分配這邊遇到了問題,有可能缺少一些關(guān)鍵數(shù)據(jù),就無法做這一流程,就連接下來的一系列關(guān)于預(yù)入庫的流程也無法做下去??晌覀儾⒉欢@些流程到底哪里出錯(cuò),問教師也找不出答案。此時(shí)我想,學(xué)校應(yīng)當(dāng)再配備一個(gè)專業(yè)的物流管理實(shí)操的教師給我們,讓我們在實(shí)訓(xùn)時(shí)遇到的問題能夠一一解決,增大我們的實(shí)訓(xùn)效果。
    1、提高學(xué)生操作的進(jìn)取性。因?yàn)橹皇前凑n本操作流程是比較無聊的,學(xué)生可能開始時(shí)操作了一會(huì)就不想操作了。
    2、安排一個(gè)專業(yè)的物流管理實(shí)訓(xùn)教師,解決我們在實(shí)訓(xùn)中遇到的所有難題。
    雖然在實(shí)訓(xùn)中遇到了一些小問題,但并影響這次實(shí)訓(xùn)的效果。毋庸置疑的是,我學(xué)到不僅僅是倉庫新增、查詢和收入合同受理等等這么簡單。
    畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇五
    實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生都會(huì)經(jīng)歷的一段過程,通過實(shí)習(xí)來鞏固自己的專業(yè)知識(shí),實(shí)習(xí)可以讓我們得到更好的鍛煉。
    以下我暑假期間對于實(shí)習(xí)生活的總結(jié),在這里記錄下來,以期看到自己的進(jìn)步,實(shí)習(xí)雖然短暫,但收獲良多,所謂“總結(jié)”,也只是從繁雜思緒中選擇了感觸較深的方面來談?wù)勛约旱囊恍┎皇呛艹墒斓目捶ǎ莶轂槲?,有什么不對的地方,望領(lǐng)導(dǎo)、老師們批評指正。
    站在面前的就是那個(gè)向往已久的社會(huì),使得剛在福州下了火車的我的一路疲憊很快就被即將實(shí)習(xí)的興奮沖的無影無蹤,因?yàn)榻K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我。為了更平穩(wěn)的走上社會(huì)的大舞臺(tái),為適應(yīng)今后的社會(huì)工作而奠定基礎(chǔ),同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié),也是出于對畢業(yè)后就業(yè)去向的考慮,我合理利用自己的暑假時(shí)間,去了家鄉(xiāng)的一家廣告公司實(shí)習(xí)。因?yàn)槠綍r(shí)就對廣告比較感興趣,并考慮到畢業(yè)以后有可能從事這個(gè)行業(yè),所以得知能夠在廣告公司實(shí)習(xí)后,我非常珍惜這個(gè)機(jī)會(huì),并打算在有限的時(shí)間里加深對各種平面設(shè)計(jì)的了解及自己對廣告的理性認(rèn)識(shí)。這次實(shí)習(xí)的收獲對我來說有不少,自己感覺在知識(shí)、技能、與人溝通和交流等方面都有了長足進(jìn)步,總體來說,這次是對我綜合素質(zhì)的培養(yǎng),鍛煉及提高。
    漢唐是我初涉社會(huì)的開端,將從這里邁向美好的未來,我一直堅(jiān)信自己的能力,即使人生的道路很曲折,但我的目標(biāo)是很明確的,那就是前進(jìn),永不言棄,永不退縮!實(shí)習(xí)中,我對廣告日常管理工作有了進(jìn)一步的了解,分析了公司業(yè)務(wù)開展的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí),對公司的企業(yè)精神有了初步了解:以質(zhì)量第一,信譽(yù)是生命的宗旨,并嚴(yán)守對每一個(gè)客戶做出的承諾。作為一個(gè)中型廣告公司,漢唐秉承“以人為本,以誠為基,服務(wù)精益,客戶至上”為理念,在客戶的企業(yè)形象包裝、平面設(shè)計(jì)、廣告、大型活動(dòng)推廣、直至市場營銷,都傾注著漢唐責(zé)任的極至。我十分慶幸能夠有在這樣一個(gè)公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),使我能真正的開闊了眼界。在實(shí)習(xí)的過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。那就是對企業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以沒有領(lǐng)會(huì)其精髓。但通過實(shí)習(xí),加深了我對廣告的理解,豐富了我的廣告知識(shí),使我對廣告有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。
    萬事開頭難。第一天來公司,我不知道該做些什么,什么也插不上手,只是這里看看那里逛逛,最終還是公司里的同事給我指了路,提示我學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)用photoshop軟件模仿教程做些簡單圖片。終于找到事情做了,我就認(rèn)真做起圖片處理。說實(shí)話,以前在學(xué)校也做過圖片處理,不過通常情況下一遇到困難或不懂就放棄了,而現(xiàn)在當(dāng)我有疑問的時(shí)候,身邊都有同事可以指教,這使我受益匪淺。
    以前我總是盼望早點(diǎn)到社會(huì)參加工作,因?yàn)槲铱傆X得工作是一件極其容易的事,可是當(dāng)我離開學(xué)校,真的進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)后,才體驗(yàn)到工作并不是我想象中那樣,它不是一件容易的事。每天早上都要按時(shí)起床,上班,到下午六點(diǎn)才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎,每天都要打起精神工作。剛開始上班的時(shí)候,我的心情激動(dòng)、興奮、期盼、喜悅。我相信,只有我認(rèn)真學(xué)習(xí),好好把握,做好每一件事,實(shí)習(xí)肯定會(huì)有成績。但后來很多東西看著簡單,其實(shí)要做好它很不容易。
    當(dāng)然工作之余,實(shí)習(xí)生活更是豐富多彩。比如幫同事過生日,和同事吃午飯,總是聊得很開心,或者在體育公園漫步,總是那么的愜意,當(dāng)然最最令我難忘的是那次大家在目嶼島的野營,并且在那次野營中我有時(shí)間冷靜下來,對在公司的實(shí)習(xí)心得進(jìn)行整理,獨(dú)自思考自己的將來,明白了自己的道路,自己的追求,不再盲目。
    獲得工作上的進(jìn)步只是其中的一部分,更重要的是,能在尚未走出校園時(shí)就有工作和生活體驗(yàn)也無疑是難得而珍貴的社會(huì)體驗(yàn)。感謝漢唐廣告公司為我提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和交流機(jī)會(huì)。我不得不承認(rèn)我的實(shí)習(xí)更接近于一次學(xué)習(xí),而不是一份真正的工作。1個(gè)月,雖然短,但是我想,對于我而言,是一個(gè)很重要的轉(zhuǎn)折。
    經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)習(xí),我有以下體會(huì):
    首先,在還沒有進(jìn)公司之前就要認(rèn)真了解公司的整體情況和工作制度,為以后的工作做準(zhǔn)備,做起事來才能得心應(yīng)手;其次,要學(xué)會(huì)與人相處、與人溝通。只有這樣,才能有良好的人際關(guān)系,并在快樂的氣氛下順利的完成工作。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒;再次,要學(xué)會(huì)嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。以前在學(xué)校,下課后只知道和同學(xué)玩耍,嘻嘻哈哈、大聲談笑。工作后可不能這樣。因?yàn)?,公司是工作的地方,是絕對不允許發(fā)生這樣的事情。工作,來不得半點(diǎn)馬虎,否則就會(huì)出錯(cuò),工作出錯(cuò)就會(huì)給公司帶來損失。于是,我意識(shí)到:自己絕不能再像以前那樣,要學(xué)會(huì)像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作;最后,要學(xué)會(huì)虛心。因?yàn)橹挥刑撔恼埥滩拍苷嬲龑W(xué)到東西,也只有虛心請教才可使自己進(jìn)步得更快。要向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和做事原則。這樣才少走很多彎路。
    “紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。在短暫的實(shí)習(xí)過程中,我深深感覺到自己所掌握的知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開始的一段時(shí)間里,對工作感覺無從下手,茫然不知所措,這讓我非常難過。在學(xué)??傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò),而一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么的少,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到 “學(xué)無止境”的含義。這也許是我個(gè)人想法,不過我們接受的教育和實(shí)踐的確有很長一段距離。實(shí)習(xí)期間我也很努力的將在學(xué)校學(xué)的理論知識(shí)轉(zhuǎn)向?qū)嵺`方面,盡力做到與實(shí)踐相結(jié)合。
    實(shí)習(xí)之后我最大的感想就是學(xué)校里面學(xué)的東西基本上是沒什么實(shí)用性的。在實(shí)習(xí)的地方,什么都是從新開始。才實(shí)習(xí)一個(gè)多月,也很難說具體學(xué)到什么,但是有一點(diǎn)是肯定的,在公司里接觸到的都是很實(shí)用的東西,不像課本知識(shí)那么理論而抽象。而且,工作中很需要與人打交道的能力。雖說一開始有人帶,但困難天天會(huì)有,而且很多,因?yàn)槭呛軐?shí)際的問題,很多時(shí)候也不得不茫然地面對?,F(xiàn)在,我覺得我已經(jīng)能夠處理一些問題,知道怎么解決某些困難,這就是一種遇到困難后怎么想辦法解決的能力,我覺得,這種能力是很重要的。
    短暫的實(shí)習(xí)生活過去了,心情很復(fù)雜,可以說是喜悅加留戀。喜悅的是很快就要回到學(xué)校見到可愛的同學(xué)們,留戀是漢唐公司的同事和朋友們,還有公司門口的那桶礦泉水,我走后,誰幫他們倒水呀。
    總得來說在實(shí)習(xí)期間,很辛苦,更受到了很大的啟發(fā)。我明白,在今后的工作終還會(huì)遇到許多新的東西,這些東西往往會(huì)帶給我新的體驗(yàn)和體會(huì)。因此,我堅(jiān)信:只要用心發(fā)掘,勇敢地嘗試,就一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)的,也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
    最后,我想再次感謝漢唐的工作人員讓我來到漢唐,這是一次很好的經(jīng)歷。很感謝漢唐公司的各位同事,我想這段經(jīng)歷必定會(huì)是我一生的財(cái)富。很感激他們對我的照顧,給我的幫助,謝謝。
    實(shí)習(xí)早已結(jié)束,回顧實(shí)習(xí)生活,感觸是很深層的,收獲是豐碩的。回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告,感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì),學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野、增長了見識(shí),為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?;旧线_(dá)到了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的。
    畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇六
    內(nèi)容如下:
    這次實(shí)習(xí)的內(nèi)容是對工程測量知識(shí)的實(shí)踐化,實(shí)習(xí)的要求是讓每個(gè)同學(xué)都對工程測量的實(shí)際操作能夠達(dá)到基本掌握的程度。
    這次實(shí)習(xí)與以前的課堂實(shí)習(xí)相比,時(shí)間更加集中、內(nèi)容更加廣泛、程序更加系統(tǒng),完全從控制測量生產(chǎn)實(shí)際出發(fā),加深對書本知識(shí)的進(jìn)一步理解、掌握與綜合應(yīng)用,是培養(yǎng)我們理論聯(lián)系實(shí)際、獨(dú)立工作能力、綜合分析問題和解決問題的能力、組織管理能力等方面素質(zhì)。
    也是一次具體的、生動(dòng)的、全面的技術(shù)實(shí)踐活動(dòng)。
    在實(shí)習(xí)的第一天,在課堂上,李老師強(qiáng)調(diào)了本次實(shí)習(xí)的重要性,鼓勵(lì)同學(xué)們努力克服困難,努力完成本次實(shí)習(xí)。
    還講解了儀器操作、搬遷中的注意事項(xiàng),并要求在實(shí)習(xí)期間自行保管實(shí)習(xí)備品。
    本次實(shí)習(xí)中需要用到的儀器主要有水準(zhǔn)儀、水準(zhǔn)尺、腳架、經(jīng)緯儀。
    當(dāng)天我們就正式開始了室外的測量工作。
    (1)鞏固課堂教學(xué)知識(shí),加深對控制測量學(xué)的基本理論的理解,能夠用有關(guān)理論指導(dǎo)作業(yè)實(shí)踐,做到理論與實(shí)踐相統(tǒng)一,提高分析問題、解決問題的能力,從而對控制測量學(xué)的基本內(nèi)容得到一次實(shí)際應(yīng)用,使所學(xué)知識(shí)進(jìn)一步鞏固、深化。
    (2)通過實(shí)習(xí),熟悉并掌握三、四等控制測量的作業(yè)程序及施測方法。
    (3)掌握用測量平差理論處理控制測量成果的基本技能。
    (4)通過完成控制測量實(shí)際任務(wù)的鍛煉,提高獨(dú)立從事測繪工作的計(jì)劃、組織與管理能力,培養(yǎng)良好的咱也品質(zhì)和職業(yè)道德。
    (5)熟悉水準(zhǔn)儀、經(jīng)緯儀、的工作原理。
    為兩個(gè)星期的工程測量學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,通過這次實(shí)習(xí),讓我深刻明白了理論聯(lián)系實(shí)際的重要性。
    測區(qū)是河北城鄉(xiāng)建設(shè)學(xué)校的局部,為了我們很快的完成兩個(gè)星期的測量任務(wù),我們在測量的過程中也并不感到累,也沒有感到辛苦,反而還能自得其樂。
    測量學(xué)首先是一項(xiàng)精確的工作,通過在學(xué)校期間在課堂上對測量學(xué)的學(xué)習(xí),使我在腦海中形成了一個(gè)基本的、理論的測量學(xué)輪廓,而實(shí)習(xí)的目的,就是要將這些理論與實(shí)際工程聯(lián)系起來。
    測量學(xué)是研究地球的形狀和大小以及地面點(diǎn)位的科學(xué),從本質(zhì)上講,測量學(xué)主要完成的任務(wù)就是確定地面目標(biāo)在空間的位置以及隨時(shí)間的變化。
    在信息社會(huì)里,測量學(xué)的作用日益重要,測量成果做為地球信息系統(tǒng)的基礎(chǔ),提供了最基本的空間位置信息。
    構(gòu)建信息高速公路、基礎(chǔ)地理信息系統(tǒng)及各種專題的和專業(yè)的地理信息系統(tǒng),均迫切要求建立具有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),可共享的測量數(shù)據(jù)庫和測量成果信息系統(tǒng)。
    因此測量成為獲取和更新基礎(chǔ)地理信息最可靠,最準(zhǔn)確的手段。
    測量學(xué)的分類有很多種,如普通測量學(xué)、大地測量學(xué)、工程測量學(xué)等。
    作為建筑工程系的學(xué)生,我們要學(xué)習(xí)測量的各個(gè)方面。
    測繪學(xué)基礎(chǔ)就是這些專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)。
    通過這次實(shí)習(xí),學(xué)到了測量的實(shí)際能力,更有面對困難的忍耐力;也學(xué)到了小組之間的團(tuán)結(jié)、默契,更鍛煉了自己很多測繪的能力。
    首先,是熟悉了水準(zhǔn)儀、經(jīng)緯儀的用途,熟練了水準(zhǔn)儀、經(jīng)緯儀的各種使用方法,掌握了儀器的檢驗(yàn)和校正方法。
    其次,在對數(shù)據(jù)的檢查和矯正的過程中,明白了各種測量誤差的來源,其主要有三個(gè)方面:儀器誤差(儀器本身所決定,屬客觀誤差來源)、觀測誤差(由于人員的技術(shù)水平而造成,屬于主觀誤差來源)、外界影響誤差(受到如溫度、大氣折射等外界因素的影響而這些因素又時(shí)時(shí)處于變動(dòng)中而難以控制,屬于可變動(dòng)誤差來源)。
    了解了如何避免測量結(jié)果錯(cuò)誤,最大限度的減少測量誤差的方法,即要作到:(1)在儀器選擇上要選擇精度較高的合適儀器。
    (2)提高自身的測量水平,降低誤差水平。
    (3)通過各種處理數(shù)據(jù)的數(shù)學(xué)方法如:距離測量中的溫度改正、尺長改正,多次測量取平均值等來減少誤差。
    第三,除了熟悉了儀器的使用和明白了誤差的來源和減少措施,還應(yīng)掌握一套科學(xué)的測量方法,在測量中要遵循一定的測量原則,如:“從整體到局部”、“先控制后碎部”、“由高級到低級”的工作原則,并做到“步步有檢核”。
    這樣做不但可以防止誤差的積累,及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,更可以提高測量的效率。
    通過實(shí)踐,真正學(xué)到了很多實(shí)實(shí)在在的東西,比如對測量儀器的操作、整平更加熟練,學(xué)會(huì)了數(shù)字化地形圖的繪制和碎部的測量等課堂上無法做到的東西,很大程度上提高了動(dòng)手和動(dòng)腦的能力。
    畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇七
    實(shí)習(xí)單位:江蘇欣力光電有限公司
    實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年2月21日——20xx年4月17日
    一、實(shí)習(xí)目的:
    本次實(shí)習(xí)是專業(yè)綜合實(shí)習(xí),主要是為了鞏固專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),提高實(shí)際操作技能,豐富實(shí)際工作和增加自己的經(jīng)驗(yàn),掌握操作技能,形成良好的職業(yè)道德,開闊視野,增長知識(shí),為進(jìn)入頂崗實(shí)習(xí)和社會(huì)打下基礎(chǔ),培養(yǎng)我們運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)分析問題、解決問題的能力,讓我們逐漸掌握怎樣把學(xué)校教給我們的理論知識(shí)恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中。
    二、單位簡介:
    江蘇欣力光電有限公司由利朗科技為投資主體的半導(dǎo)體照明生產(chǎn)企業(yè),投資總額為1.5億元,分期建成年產(chǎn)100萬套led光源及燈具,公司位于自然風(fēng)景秀麗的南京溧水開發(fā)區(qū)。公司采用具有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國家發(fā)明專利和國家實(shí)用型專利生產(chǎn)全金屬嵌入式封裝方式的led光源,此光源是對傳統(tǒng)led光源的一次突破,其優(yōu)良的導(dǎo)熱散熱性能保證了光源的超低光衰率,使光源的使用壽命達(dá)50000小時(shí)以上。公司與多家科研單位、院校、照明企業(yè)合作,在核心光源產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,開發(fā)道路照明、廠礦防爆照明、船舶照明、汽車照明等領(lǐng)域的高端半導(dǎo)體照明燈具。快速進(jìn)入高速發(fā)展階段,力爭成為低碳行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)。
    三、實(shí)習(xí)項(xiàng)目:
    在這一個(gè)多月中,我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項(xiàng)人事及日常行政工作。在這一過程中,我采用了看、問、學(xué)等方式,初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí),拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容:
    1、接應(yīng)聘者來電,給應(yīng)聘者進(jìn)行簡單初始,通過者送往各部門經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試;
    2、開試工單通知復(fù)試通過者試工,并做好登記;
    3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作;
    4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo),簽收文件;
    5、整理及保管補(bǔ)卡條、請假條;整理員工檔案,以備隨時(shí)出檔和歸檔;
    6、復(fù)印、速印辦公文件,發(fā)傳真,領(lǐng)辦公表格等;
    7、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù),員工調(diào)職、離職手續(xù);
    8、計(jì)算管理人員月考勤,并將考勤明細(xì)送至各部門核對簽字;
    9、錄入企業(yè)入園表格,錄入銷售人員薪資標(biāo)準(zhǔn)文件;
    10、接手企業(yè)技術(shù)改造申請工作;
    11、協(xié)助接待客戶、領(lǐng)導(dǎo)。
    12、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
    四、實(shí)習(xí)記錄與分析:
    作為大學(xué)生涯的最后一課——實(shí)習(xí),不僅重要,而且更具有其獨(dú)特性,正是通過20xx年2月21日——20xx年4月17日共兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間,我在江蘇欣力光電有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作,讓我逐漸掌握怎樣把學(xué)校教給我的理論知識(shí)恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用到實(shí)際工作之中,讓我慢慢褪變學(xué)生的浮躁與稚嫩,真正地接觸到這個(gè)社會(huì),漸漸地融入到這個(gè)社會(huì),實(shí)現(xiàn)我邁向社會(huì)獨(dú)立成長的第一步,為我畢業(yè)后走向工作崗位開了個(gè)好頭。
    (一)學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系:
    在實(shí)習(xí)期間我感受最深的就是處理好人際關(guān)系的重要性。你對別人好,只要是會(huì)感恩的人,都會(huì)記在心里的。在實(shí)習(xí)辦公室里,我和同事們都相處得很融洽,我時(shí)刻真誠地對待每一位同事,我們做事都是講“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的,在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,我們每一個(gè)人都可以有自己的主見,我們團(tuán)隊(duì)就得讓這些可行的主見變成現(xiàn)實(shí),身為團(tuán)隊(duì)的一員,我必須團(tuán)結(jié)、互幫互助,當(dāng)我擁有良好的人際關(guān)系網(wǎng),在處理起事情來都會(huì)很容易,即使是自己一個(gè)人在獨(dú)立地工作,我也會(huì)得到許多人的幫助與協(xié)助,這讓我的工作做得更加出色,同時(shí)我也在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里共同成長。在我的工作中,我會(huì)遇到很多人,有與華創(chuàng)合作的往來伙伴,也有各個(gè)部門的同事和公司老總等等,在面對每一個(gè)人時(shí)我都會(huì)微笑,真誠,留給別人最美好的印象,同時(shí)樹立好華創(chuàng)公司良好的形象。
    (二)學(xué)習(xí)處理辦公室日常事務(wù)性工作;
    在基層鍛煉學(xué)習(xí)了一周后,我開始對文秘工作有了基本的認(rèn)識(shí)。在第二周的實(shí)習(xí)時(shí)間里,我更是親身接觸到了辦公文秘的工作內(nèi)容。在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)和同事的幫助下,我開始能夠獨(dú)立自主的完成處理一些辦公室日常事務(wù)性工作。雖然實(shí)習(xí)時(shí)間比較短暫(只有3周),但這對于一個(gè)剛?cè)腴T的新手來說絕對是一筆寶貴的財(cái)富。
    (三)了解公司人事檔案管理工作;
    在實(shí)習(xí)期間,我處理了公司人員的檔案管理工作,并編制好相關(guān)的目錄,同時(shí)也明確知道華創(chuàng)實(shí)業(yè)(集團(tuán))有限公司各職位的崗位說明書。
    (四)實(shí)際參與文件處理,學(xué)會(huì)辦文;
    文件傳送、裝訂資料等等都屬于文件處理,這些我都熟練掌握。文秘管理要制發(fā)文件,處理文件和管理文件,在公司制發(fā)的各種文件之中,大部分都是受控文件。
    (五)參與到文秘寫作的工作;
    在華創(chuàng)旗下的房地產(chǎn)公司實(shí)習(xí)期間里,我要撰寫更改許多公司內(nèi)部通知,公司內(nèi)部信函,真正開始參與到公文寫作了。文秘寫作是一件既考驗(yàn)文秘寫作能力又考驗(yàn)工作態(tài)度的工作。在這個(gè)過程中我充分的把在校學(xué)習(xí)的寫作知識(shí)結(jié)合到了工作中,真正實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)際相結(jié)合的目的。在這期間我寫了一些會(huì)議通知,幫經(jīng)理起草了一些關(guān)于招標(biāo)事項(xiàng)的通告。
    (六)注意自己在辦公自動(dòng)化方面的鍛煉。
    以達(dá)到每小時(shí)四千字左右。同時(shí),也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查詢、傳遞、接收、儲(chǔ)存有關(guān)信息。但是,還有一些方面尚有欠缺。如,制表,由于操作較少,很不熟練。還有目前已經(jīng)廣泛使用的多功能一體機(jī)由于單位沒有配備,也沒有掌握。
    畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇八
    根據(jù)旅游管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃,20xx年3月-20xx年9月,我在xx酒店進(jìn)行為其6個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)崗位分別為前臺(tái)接待、餐飲服務(wù)和客房管理。通過實(shí)習(xí),鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識(shí),了解了酒店管理的基本職責(zé)和各崗位的工作流程,掌握了酒店管理服務(wù)工作的基本技能,在實(shí)踐中找到了理論知識(shí)與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn)。作為一名旅游管理專業(yè)的學(xué)生,實(shí)踐工作雖然勞累,但同時(shí)也帶給我更多的思考。
    xx酒店座落于靜安區(qū)、長寧區(qū)和普陀區(qū)三區(qū)交匯的中心點(diǎn)——曹家渡商圈,與中山公園商業(yè)圈、靜安寺商業(yè)圈毗鄰。距南京西路商務(wù)區(qū)、上海展覽中心僅2公里車程,周邊高檔餐飲、購物、娛樂、休閑設(shè)施完善,是高品質(zhì)商旅人士的理想選擇。
    酒店擁有設(shè)計(jì)時(shí)尚、高雅的各式客房,并特別設(shè)有高級樓層、商務(wù)樓層、日式樓層、無煙樓層、行政樓層。高速因特網(wǎng)接口,國際衛(wèi)星多頻道、液晶掛壁式寬屏電視,國際國內(nèi)長途直播電話,客房內(nèi)保險(xiǎn)箱,迷你酒吧,全套豪華洗浴用品以及人性化的服務(wù)為您的商旅平添一份溫馨、舒適。
    位于酒店一樓的歐式咖啡西餐廳,其優(yōu)雅的氛圍,可為客戶提供融合多樣飲食文化并廣受歡迎的各國料理,有自助式早餐、全天候的餐點(diǎn)、主題式自助餐,維多利亞及法式零點(diǎn)美食,并適合舉辦如生日派對、歐式溫馨婚禮或團(tuán)隊(duì)聚餐等各式活動(dòng)。舒適的環(huán)境、美味的餐點(diǎn)將帶給顧客難忘的體驗(yàn)。
    由香港頂級餐飲品牌--皇上皇餐飲集團(tuán)奉上正宗港式粵菜及東北經(jīng)典名菜,知名港廚的精湛廚藝更是非同凡響,精致美味的日式料理可讓客戶領(lǐng)略到東瀛風(fēng)情。
    (一)酒店前臺(tái)接待
    1、早班工作流程化妝,簽到—了解住宿情況及重要事項(xiàng)——交接班(了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣部商品,仔細(xì)閱讀交班本)——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間)——配合收銀向詢問客人是否續(xù)住,關(guān)注客人消費(fèi)情況,保證房間帳戶有足夠押金,幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客(以退房為主)——工作午餐——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)準(zhǔn)確,接待賓客(重點(diǎn)催收房費(fèi))——做交接班準(zhǔn)備。
    2、中班工作流程交接班,清點(diǎn)帳目,了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況,掌握押金余額不足的房間,跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客(重點(diǎn)催收房費(fèi))——工作晚餐——協(xié)助前臺(tái)收銀催房費(fèi),并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)準(zhǔn)確,整理預(yù)訂——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間),18:00以前完成押金催收工作——做交接班準(zhǔn)備。
    3、夜班工作流程交接班,清點(diǎn)帳目,了解白天住宿情況,掌握押金余額不足的房間——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),給客人提供各種力所能及的服務(wù),隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間)跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)準(zhǔn)確。提取房費(fèi)、注明余額,處理手工帳目,按類別填寫繳款單,保證一天的營業(yè)收入全部上交財(cái)務(wù)。電腦過帳,打印制做報(bào)表——對前臺(tái)日常單據(jù)及表格進(jìn)行整理、歸檔和補(bǔ)充,整理和補(bǔ)充小賣部商品,做好話務(wù)監(jiān)控和相關(guān)記錄,打掃前臺(tái)內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒服務(wù)記錄,為當(dāng)日預(yù)訂進(jìn)行排房并及時(shí)與樓層溝通——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)正確,并做好交接班準(zhǔn)備。
    (二)酒店餐飲服務(wù)
    1、迎賓、問候客人:當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后,要在預(yù)訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當(dāng)客人來到時(shí),要微笑地問候客人,知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。
    2、拉椅讓座:當(dāng)客人進(jìn)入房間后,要主動(dòng)為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座,但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務(wù)。有小孩子的,要主動(dòng)詢問是否需要嬰兒椅。
    3、派送香巾:將已折好的香巾放入香巾托,服務(wù)于客人的左。
    畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇九
    xxxx科技控股有限公司是xxx省高新技術(shù)企業(yè),主要從事ir/uv/tl烘干設(shè)備、印花材料、涂裝設(shè)備、植絨設(shè)備、水性涂料等的研發(fā)、制造。
    公司于20xx年引進(jìn)全球領(lǐng)先的特種光波輻射烘干技術(shù),開發(fā)出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的新一代圣泰科特種光波加熱器系列產(chǎn)品和高效節(jié)能烘干設(shè)備。主要烘干設(shè)備產(chǎn)品覆蓋玻璃烘干設(shè)備,食品烘干設(shè)備,木地板烘干設(shè)備,桑拿烘干設(shè)備,印刷烘干設(shè)備,金屬烘干設(shè)備等。以及涂裝設(shè)備,涂布設(shè)備,水處理設(shè)備,水性材料,印刷機(jī),絲網(wǎng)印刷,植絨設(shè)備等。
    20xx年1月,xxx公司又與德國、加拿大三方共同成立了xxx特種光源制造工廠及盈創(chuàng)設(shè)備工廠,成功研制出世界最領(lǐng)先的中波、短波、碳波雙孔鍍金管,及中國最優(yōu)秀的烘干ir/uv/tl整機(jī)及模塊組合等;xxx公司負(fù)責(zé)整個(gè)亞洲區(qū)的銷售。圣泰科特種光波加熱器采用美國的高純度石英,德國耐高溫鍍金材料,日本優(yōu)質(zhì)燈絲,保證其全球領(lǐng)先的品質(zhì)與技術(shù)??蓮V泛應(yīng)用于紡織品印花及涂層、水性材料涂裝(水性玻璃油墨、壁紙水性涂層、木材水基漆等)、印刷業(yè)、塑料行業(yè)、植絨、薄膜開關(guān)及電子線路板、汽車工業(yè)、食品、玻璃工業(yè)、家具工業(yè)等行業(yè)的烘干。
    理論聯(lián)系實(shí)際越來越受到人們的普遍關(guān)注,作為天之轎子的大學(xué)生,在課堂里學(xué)習(xí)到的知識(shí)如何才可以很好的聯(lián)系到實(shí)際生活?如何才可以將課堂里的知識(shí)帶到社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中去,更好的為社會(huì)服務(wù)?這些都受到了社會(huì)的普遍關(guān)注。為了更好的將課堂里學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合,為了過一個(gè)有意義的假期,很多大學(xué)生都紛紛利用暑期假期這段時(shí)間走出校門,參加到各行各業(yè)的實(shí)踐當(dāng)中去,用自己在課堂里學(xué)習(xí)到的知識(shí)為地方服務(wù),讓實(shí)踐來檢驗(yàn)自己所學(xué)的理論知識(shí)。選擇到xxx科技有限公司進(jìn)行暑期社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí),也是為了更好的將自己在課堂書本學(xué)習(xí)到的東西很好的應(yīng)用到社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合,更好的服務(wù)于社會(huì)。
    這次社會(huì)實(shí)踐主要是通過到公司上班的形式來進(jìn)行,跟公司的同事一同上班和下班,切身體會(huì)。我們的工作,首先要在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息,所以每個(gè)從其他地方拿過來新會(huì)展項(xiàng)目資料,在發(fā)布前我們都要檢查字句的表達(dá)是否符合我們公司的口吻及標(biāo)點(diǎn)符號是否正確等,同時(shí)我們還要為不同的會(huì)展項(xiàng)目做同樣的帶有我們公司標(biāo)志的文件形式的排版工作。其次,我們把我們整理好的項(xiàng)目信息和公司資料在互連網(wǎng)上開始發(fā)送,并通過電子郵件向相關(guān)企業(yè)發(fā)送相關(guān)的會(huì)展項(xiàng)目信息,同時(shí)還通過網(wǎng)絡(luò)查找與會(huì)展項(xiàng)目相關(guān)的信息和會(huì)展項(xiàng)目所在國家的經(jīng)濟(jì)信息等進(jìn)行分析該會(huì)展項(xiàng)目的誘人之處。最后我們有針對性的給通過電話向顧客傳播我們的產(chǎn)品。
    在激烈的市場競爭中,有人說:電話營銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的營銷模式,正越來越多地為眾多企業(yè)所采用,且對社會(huì)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義。但也有人說:電話營銷作為一種營銷模式,在今天這個(gè)時(shí)期都已經(jīng)被很多的人認(rèn)為是一種過時(shí)的,太過傳統(tǒng)而且效率很低的營銷方式。但是無論怎么說,時(shí)尚也好,過時(shí)也罷,縱觀現(xiàn)實(shí),電話銷售依然是幫助企業(yè)增加利潤的一種有效銷售模式。
    電話營銷即通過使用電話、傳真等通信技術(shù),來實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織、并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場行為的手法。作為一種營銷手段,電話銷售能使企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi),快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶,及時(shí)搶占目標(biāo)市場,也是是現(xiàn)代企業(yè)采取的最為直接和高效的營銷方式。但是具體問題需要具體分析,不同的行業(yè),電話營銷有不同的側(cè)重點(diǎn)。會(huì)展做為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè),尤其海外的會(huì)展要介紹給中國的企業(yè)吸引中國企業(yè)出國參展,那么它自然有自己的一道與眾相同而又與眾不同的電話營銷方案。
    畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇十
    實(shí)習(xí)是學(xué)校教學(xué)工作的重要環(huán)節(jié),為了使同學(xué)們在學(xué)習(xí)中理論聯(lián)系實(shí)際,并檢驗(yàn)課堂教學(xué)成果和學(xué)生掌握知識(shí)的情況,自20xx年7月09日至20xx年7月13日,在國際貿(mào)易教研室多位教師的帶領(lǐng)下,我們國貿(mào)專業(yè)進(jìn)行了為期五天的實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)分為校內(nèi)實(shí)習(xí)和校外實(shí)習(xí)兩部分:校內(nèi)實(shí)習(xí)是以講座的形式進(jìn)行,包括由唐山百貨大樓集團(tuán),唐山高新區(qū)投資服務(wù)局,惠達(dá)陶瓷外銷部等單位的有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工作者分別為我們舉辦的三次講座。校外實(shí)習(xí)是以實(shí)地參觀的形式進(jìn)行,包括集中參觀唐宋公司,自行參觀城市展覽館和唐山博物館,通過參觀調(diào)研,收集有關(guān)資料增進(jìn)了對唐山經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷史的了解。
    本次實(shí)習(xí)主要經(jīng)歷了兩個(gè)階段:第一階段為聽講座,唐山百貨大樓集團(tuán),唐山高新區(qū)投資服務(wù)局,惠達(dá)陶瓷外銷部等單位的有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工作者分別為我們舉辦了三次講座,使我們對唐山零售企業(yè)和市場的現(xiàn)狀和發(fā)展前景,唐山市招商引資情況,職業(yè)生涯的規(guī)劃等方面有了更加深入的了解。第二階段為參觀調(diào)研,我們通過集中參觀唐宋公司,自行參觀城市展覽館和唐山博物館,進(jìn)行相關(guān)調(diào)研,收集有關(guān)資,以增進(jìn)對唐山經(jīng)濟(jì),文化,歷史,發(fā)展?fàn)顩r等各方面的了解。
    7月9號,惠達(dá)陶瓷外銷部李振國先生關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃的講座
    唐山惠達(dá)陶瓷(集團(tuán))股份有限公司始建于1982年?;葸_(dá)集團(tuán)現(xiàn)已逐步形成了衛(wèi)生陶瓷、墻地磚、塑料配件、壓克力浴缸、五金配件等多元化、系列化、多品種、全配套生產(chǎn)經(jīng)營的全國大型陶瓷企業(yè)集團(tuán)?;葸_(dá)以卓越的品質(zhì),比肩世界的雄心,屹立于世界高端衛(wèi)浴之林?!皠?chuàng)業(yè)、務(wù)實(shí)、爭先、敬業(yè)”的惠達(dá)精神,這種精神是惠達(dá)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力,也是惠達(dá)發(fā)展的力量源泉。
    7月10號,唐山百貨大樓
    集團(tuán)張經(jīng)理關(guān)于唐山零售企業(yè)、零售市場的講座 唐山百貨大樓集團(tuán)是河北商貿(mào)龍型企業(yè),始建于1984年。自20xx年開始,企業(yè)不斷拓寬經(jīng)營領(lǐng)域,加快發(fā)展步伐,由單一零售業(yè)態(tài)發(fā)展成為集高端百貨、大眾百貨、大型綜合超市、電器專業(yè)連鎖等多業(yè)態(tài)、大規(guī)模的經(jīng)營格局。目前,唐百集團(tuán)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)遍布全市的經(jīng)營格局,整合了唐山商業(yè)的半壁江山。企業(yè)的強(qiáng)勢發(fā)展,推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益同步提升,連續(xù)十幾年保持全國零售百強(qiáng)企業(yè)。
    7月1x號,唐山高新區(qū)投資服務(wù)局閆永健先生關(guān)于唐山市招商引資情況的講座
    唐山市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)成立于1992年,1998年4月被省政府列為河北省八個(gè)重點(diǎn)開發(fā)區(qū)之一。20xx年4月經(jīng)國家發(fā)改委批準(zhǔn)更名為河北唐山高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。開發(fā)區(qū)交通便利,生態(tài)環(huán)境良好,基礎(chǔ)設(shè)施一應(yīng)俱全,投資環(huán)境優(yōu)越。定位于建設(shè)沿海國際次級大都市的唐山,正在實(shí)施開放帶動(dòng)、科教興市和可持續(xù)發(fā)展三大主體戰(zhàn)略,構(gòu)筑大都市,建設(shè)新唐山。
    7月12號,自行參觀唐山博物館,集中參觀唐宋公司
    唐山博物館,是一座地方性綜合博物館,集文物收藏、保護(hù)、研究宣傳、教育于一體,是公益性文化設(shè)施,河北省省級愛國主義教育基地。成立于1996年,現(xiàn)已發(fā)展成省內(nèi)有特色的地市級大型博物館之一。改建的博物館將滿足市民日益提升的精神文化需求,讓更多人了解唐山的歷史、文化底蘊(yùn)。新博物館不僅會(huì)成為唐山的一處新地標(biāo),而且在豐富市民精神文化生活方面將扮演十分重要的角色。
    由于天氣原因,原定于周一的唐宋公司參觀于今天下午進(jìn)行。唐宋企業(yè)管理咨詢有限公司是為鋼鐵產(chǎn)業(yè)提供專業(yè)服務(wù)的咨詢顧問機(jī)構(gòu)。公司以“專家、專業(yè)、專注”為經(jīng)營思路,以電子商務(wù)平臺(tái)為核心,以鋼鐵信息平臺(tái)、鋼鐵傳媒平臺(tái)、鋼鐵交易平臺(tái)、鋼鐵服務(wù)平臺(tái)、鋼鐵商務(wù)平臺(tái)為子平臺(tái),打造鋼鐵產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)體系。在服務(wù)架構(gòu)方面,已經(jīng)形成了“四網(wǎng)一刊一平臺(tái)”的格局,包括中國鋼鐵產(chǎn)業(yè)網(wǎng)、中國鋼鐵人才網(wǎng)、中國鋼鐵科技網(wǎng)、中國鋼鐵進(jìn)出口網(wǎng)(英)、《鋼鐵經(jīng)濟(jì)》雜志、唐宋鋼鐵經(jīng)濟(jì)研究室等。
    7月13號,參觀唐山市城市展覽館
    唐山市城市展覽館是展示城市形象和城市規(guī)劃建設(shè)成就的重要窗口。館區(qū)為建筑群與景觀庭院的恰當(dāng)結(jié)合。展覽館20xx年完成規(guī)劃設(shè)計(jì),同年12月動(dòng)工興建,20xx年8月正式定名為唐山市城市展覽館,20xx年10月8日開館。展覽館建筑原為唐山面粉廠糧庫,六棟平行的建筑垂直于大城山山體,形成了大城山——展覽館——公園——城市主干道一系列有層次和有秩序的城市開放空間體系,這個(gè)體系可以一直延伸至鳳凰山公園,成為公眾休閑游覽的連續(xù)整體。
    實(shí)習(xí),是一次可以使我們直接面對和接觸現(xiàn)實(shí)社會(huì)的機(jī)會(huì)。我們生活在校園中,一些想法和思維都太理想化,對社會(huì)的一些潛規(guī)則都知之甚少。通過這次實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西,增長了見識(shí),開闊了眼界,使我們對當(dāng)今社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r有了進(jìn)一步了解,加深了對一些專業(yè)理論知識(shí)的理解,有利于實(shí)現(xiàn)所掌握的知識(shí)向?qū)嵺`能力方面的轉(zhuǎn)化;有利于培養(yǎng)我們解決實(shí)際問題的能力;進(jìn)一步提高我們的專業(yè)技能和社會(huì)適應(yīng)能力;另外,我還從中懂得了許多做人的道理,懂得了學(xué)習(xí)的意義,時(shí)間的寶貴。
    實(shí)習(xí)期間,我認(rèn)真聽講每次的講座,對于他們提出的意見虛心聽取,仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析,把理論和實(shí)際相結(jié)合,努力培養(yǎng)自己勤奮、踏實(shí)、刻苦的學(xué)習(xí)作風(fēng),致力于培養(yǎng)自己各方面的優(yōu)良品質(zhì),以對以后的工作有所幫助,使自己能夠做到尊重領(lǐng)導(dǎo),與同事和諧相處,保質(zhì)保量完成自己的工作。
    在實(shí)習(xí)中,我學(xué)會(huì)了如何以正確的心態(tài)去面對競爭?!拔锔偺鞊瘢m者生存”,這是個(gè)永恒不變的真理,我們不能怕受到傷害而選擇逃避競爭,這樣最終會(huì)被社會(huì)淘汰,要知道沒有競爭,就沒有提高,就沒有發(fā)展。所以在這個(gè)競爭激烈的社會(huì),要用新穎豐富的知識(shí)不斷武裝自己,要注重自身多方面能力的培養(yǎng),才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展,找到自己立足發(fā)展之地,才能不被淘汰。
    通過幾次講座和參觀唐宋企業(yè),我還認(rèn)識(shí)到了一個(gè)成功的企業(yè)所具備的特點(diǎn):領(lǐng)導(dǎo)人和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)必須能夠適應(yīng)時(shí)代的潮流,跟上發(fā)展的腳步,從總攬全局的角度制定正確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略并根據(jù)實(shí)際實(shí)施情況及時(shí)調(diào)整;要正確的對待競爭,要樹立競爭的意識(shí);要不斷地認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)和不足,并及時(shí)糾正;要借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)。這些雖然是從一個(gè)企業(yè)發(fā)展的角度來講的,但是對我們大學(xué)生規(guī)劃自己的職業(yè)生涯和以后工作創(chuàng)業(yè)有很好的指導(dǎo)作用。
    通過參觀城市展覽館和博物館,我還對目前自己所生活的城市有了更加深入的了解,包括它的歷史,文化,經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r及未來發(fā)展規(guī)劃等方面。我覺得作為一名唐山的學(xué)生,對自己所處的環(huán)境有一個(gè)全面的了解是非常必要的。
    從自身角度出發(fā),我還深刻地認(rèn)識(shí)到:一個(gè)人,如果沒有真才實(shí)學(xué),沒有真正的能力,沒有堅(jiān)韌的毅力和心理承受力,是很難在社會(huì)上立足的。所以,要想成為一個(gè)優(yōu)秀的人,我們必須不斷提高自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力,對我們的工作要投入高度的熱情,要具備持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。作為一名大學(xué)生,我們的首要任務(wù)還是學(xué)習(xí),要把知識(shí)掌握牢固,這對我們以后的工作會(huì)有很大的幫助;其次,在學(xué)好理論知識(shí)的基礎(chǔ)上,我們要適時(shí)的進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的鍛煉,在實(shí)踐中將理論提到一個(gè)更高的層次,達(dá)到一個(gè)更深的深度,將理論和實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合起來。要不斷的提高自身的素質(zhì),學(xué)會(huì)如何做人,如何做事。
    此外,正如唐宋公司宋雷先生所講的:我們要冷靜地思考自己需要的是什么,然后依托社會(huì)大環(huán)境去選擇適合自己的路子。無論什么時(shí)候都不能逃避生活,要有自己內(nèi)心所堅(jiān)持到東西,創(chuàng)業(yè)并不是唯一的出路,年輕才是我們最大的資本。我們要時(shí)刻記得,工作的核心是思想,沒有思想什么也做不成。要主動(dòng)做事,而不是被動(dòng);做事要有高度才會(huì)有深度;要有一種氣場,不斷地汲取正能量。
    通過這次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),我認(rèn)識(shí)到了自己存在的許多缺點(diǎn)和不足之處,那些成功的企業(yè)和工作者給予我很大的啟發(fā),讓我對自己的未來規(guī)劃有了新的認(rèn)識(shí)。
    首先,作為一名國貿(mào)的學(xué)生,語言的學(xué)習(xí)是極其重要的。語言是與客戶溝通的橋梁,因此,以后我要更加注重英語的學(xué)習(xí),全面提高自己的英語水平,尤其是口語水平,達(dá)到能夠順暢溝通。在這個(gè)基礎(chǔ)上,結(jié)合自己實(shí)際情況,學(xué)習(xí)一門小語種,拓寬自己的語言知識(shí)。
    其次,我還缺乏一些必要的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),雖然身處校園,但也要適當(dāng)?shù)亟佑|社會(huì),認(rèn)識(shí)社會(huì),不能充耳不聞窗外事。所以,以后要積極地參加一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),為以后自己能較快融入社會(huì),適應(yīng)社會(huì)奠定一些基礎(chǔ)。
    再次,要給自己一個(gè)合理的定位,既不能悲觀地低估自己,也不能自不量力,而是要認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢和劣勢,揚(yáng)長避短,并依此對自己的職業(yè)生涯有一個(gè)大致的規(guī)劃,以便自己找到適合自己的職位,在自己適合的崗位上發(fā)光發(fā)亮,實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
    此外,在社會(huì)這個(gè)大熔爐里,要隨時(shí)隨地學(xué)習(xí),不斷地豐富拓展自己的知識(shí)面,不斷用新的知識(shí)武裝自己,不斷與周圍的老師同學(xué)進(jìn)行交流,并及時(shí)向他們請教,以達(dá)到強(qiáng)化自身,完善自己,升華自己的效果。
    總而言之,我在這次實(shí)習(xí)受益匪淺,基本達(dá)到了預(yù)定的目的,不僅獲得了大量的專業(yè)知識(shí),還收獲了許多有價(jià)值的社會(huì)知識(shí)。它們對我以后如何更有效的工作,如何待人處事,如何解決生活中的各種問題通過實(shí)習(xí)有很大的指導(dǎo)作用。
    畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇十一
    根據(jù)黌舍傳授安排,20xx年下學(xué)期我等20名同學(xué)被安排到xx市工商聯(lián)進(jìn)行練習(xí)。在工商聯(lián)的`歡迎會(huì)上,我被僥幸的安排到xx集體。xxx集體將我與xxx同學(xué)安排到其部屬的子公司xxx物業(yè)辦理公司的市場辦理部。
    市場辦理部由14名員工構(gòu)成,別離有經(jīng)理1名,市場辦理主管1名,收費(fèi)主管1名,綜合辦理員1名,市場辦理員6名,收費(fèi)員4名。市場辦理部直接由總經(jīng)理辦理,在公司辦理布局中處于相稱緊張的職位處所。市場辦理部對市場策劃活動(dòng)的辦理好壞直接干系到博翰物業(yè)辦理公司的糊口生涯與否。是以,市場辦理部將市場辦理與收費(fèi)辦理作為工作的重點(diǎn),一切工作環(huán)繞這兩點(diǎn)展開。
    根據(jù)公司崗?fù)ぢ氊?zé)別離法則,市場辦理部有以下職責(zé):
    1、當(dāng)真對公司招商入場的后續(xù)策劃辦理掃數(shù)把控。
    2、當(dāng)真公司所接納貿(mào)易地產(chǎn)的策劃辦理。
    3、當(dāng)真策劃戶策劃范疇的典范。
    4、當(dāng)真策劃戶入場、退場、讓渡等策劃行動(dòng)的辦理。
    5、當(dāng)真策劃戶裝修期間的監(jiān)控、督察。
    6、當(dāng)真策劃戶門前三包的落實(shí)。
    7、當(dāng)真與策劃戶按期進(jìn)行雷同,明白策劃環(huán)境,為公司策劃決議計(jì)劃供給第一手資料。
    8、當(dāng)真策劃戶如意度查看的履行分析。
    9、當(dāng)真所管轄地區(qū)內(nèi)收費(fèi)工作的周全工作。
    但是,根據(jù)我在博翰物業(yè)辦理公司四十天的練習(xí)與查看來看,給部分的職責(zé)在實(shí)際工作中不但范圍于以上的職責(zé)。如:互助當(dāng)局機(jī)構(gòu)對其范疇內(nèi)的人口普查,幫招商部匯集市場信息等。而其所法則的“當(dāng)真與策劃戶按期進(jìn)行雷同,明白策劃環(huán)境,為公司決議計(jì)劃供給第一手資料”等并未能進(jìn)行履行。究其因?yàn)椋矣X得該條例所典范的內(nèi)容對付市場辦理員過于抽象,這使得文化程度不高的市場辦理員難以把握詳細(xì)的度。何況,其雷同的內(nèi)容觸及到策劃戶的貿(mào)易機(jī)密,這使得市場辦理員難以與策劃戶進(jìn)行本色性的雷同,這也導(dǎo)致了該條例沒法被真正地履行過。
    別的,市場辦理范疇內(nèi)的有些工作負(fù)擔(dān)本來對付本來應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)的工作負(fù)擔(dān)大很多。比方,空中街市商人凡是漏水,一到下雨天,空中街市商人就到處漏水,這使得市場辦理員忙不過來,同時(shí)也使得廣大業(yè)主對公司的積怨越深。本來究其因?yàn)樵谟跇?gòu)筑工程質(zhì)量不過關(guān),導(dǎo)致了市場辦理員工作負(fù)擔(dān)加重,華侈時(shí)候與精神,也使得公司聲譽(yù)受損。固然這其實(shí)不能說市場辦理員就不該該辦理如許的事變。只想闡明的是,市場辦理員的工作、職責(zé)與其他部分的互助是密切連接的,公道的別離各部分的職責(zé)范疇是相稱有必要的,并且在公司別離職責(zé)范疇時(shí)卻并異國闡明各部分應(yīng)當(dāng)彼此互助,以及如何互助,這使得在實(shí)際工作進(jìn)程中各部分凡是產(chǎn)生辯論,難以和諧。固然公司每天都說“團(tuán)隊(duì)進(jìn)步”,卻異國在軌制上作出法則與典范。真實(shí)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)步并不是是口頭上說那么簡單的。
    經(jīng)過議定四十天在市場辦理部的練習(xí)與查看,對市場辦理部的工作方法、處理題目的方法與立場也有了些思慮,筆者覺得有以下幾方面的題目:
    1、市場辦理步隊(duì)伍本質(zhì)不高。這里所講的本質(zhì)并不是特指文化本質(zhì),因?yàn)槭袌鲛k理其實(shí)不必要很高的文化程度。平常在辦公室的時(shí)候,有業(yè)主來訪,大家卻很少自動(dòng)詢問業(yè)主,而是大家連續(xù)著本身手上的活,大略連續(xù)聊天。這就在一入手下手就給業(yè)主內(nèi)心留下了不好的記憶,在解答業(yè)主的進(jìn)程中,很少有人會(huì)自動(dòng)起家讓座,大略倒水,這怎樣能夠感覺到公司對業(yè)主的恭敬呢?在巡查市場的進(jìn)程中,市場辦理員的行動(dòng)不敷細(xì)致,大略說不敷得當(dāng),在筆者看來是異國表現(xiàn)出作為一名市場辦理員應(yīng)有的本質(zhì)。在渺小處異國表現(xiàn)出公司對廣大業(yè)主的關(guān)心,又怎樣能夠寄盼望于業(yè)主在今后互助公司的工作呢?市場辦理員的本質(zhì)凹凸直接干系到公司形象與長處,但是市場辦理員的本質(zhì)卻存在著巨大的題目。
    2、關(guān)于早會(huì)的題目。從禮拜一到禮拜五每天早上8點(diǎn)都要開早會(huì)。平常環(huán)境下是由部分經(jīng)理來講話。在講話的進(jìn)程中,各員工不是東張西望便是左看右看,不能集結(jié)精神當(dāng)真聆聽帶領(lǐng)的講話。固然這不能闡明我們異國用心的聽帶領(lǐng)講話,而是透暴露一個(gè)題目即規(guī)律見解的題目。無規(guī)矩不可方圓,無規(guī)律何來的秩序呢?早會(huì)有著早會(huì)的規(guī)律,但是我很少看到他們服從著早會(huì)的規(guī)律。從如許的小事不難看出市場辦理員的規(guī)律見解是如此的稀薄,同時(shí)也看到了公司在軌制履行方面存在著很大的題目。每天進(jìn)行早會(huì)的目標(biāo)在于傳達(dá)信息,安排詳細(xì)的工作任務(wù),鼓勵(lì)員工的工作熱忱。但是在早會(huì)的展開進(jìn)程中展開方法卻存在著題目。凡是是由經(jīng)理一人講話,講完以后早會(huì)也就結(jié)束了。在本人看來如許會(huì)很大程度上部屬員工的失蹤感。如果員工能夠凡是可以在早會(huì)公告本身的見解,與經(jīng)理及廣大員工進(jìn)行劈面的交換,如許可以到達(dá)加強(qiáng)員工對公司的聲譽(yù)感和責(zé)任感。
    3、時(shí)候見解不強(qiáng)。在這四十天的練習(xí)進(jìn)程中,我感覺最為深入的是不但市場辦理員,并且很大部分的員工的時(shí)候見解都不敷強(qiáng)。每天看完早會(huì),我的同事那些市場辦理員都紛紜去吃早餐,公司明文法則是8點(diǎn)上班,但是對付市場辦理員來講,起碼要到8點(diǎn)半才是上班的時(shí)候。到了午時(shí)吃飯的時(shí)候,還異國到法則的時(shí)候,市場辦理員都是倉促忙忙的趕著去吃飯。再比如開會(huì),固然本人只參加了一次較為正式的部分集會(huì),市場部的員工都是拖拖沓拉的趕到。如此之時(shí)候見解,我們很難想象市場部的員工的辦事效果有多高。
    4、關(guān)于考核與鼓勵(lì)題目。來到公司快一個(gè)月的時(shí)候,本人異國見到過公司對市場辦理員的詳細(xì)考核。偶爾見到的兩次也便是走式樣。當(dāng)時(shí)辦公室來人查抄,市場辦理員辦公室是烏煙瘴氣,大略有點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了,可是絕對違背了公司的法則。但是本人看到公告的結(jié)果倒是息事寧人。經(jīng)過議定與同事探問公司的考核鼓勵(lì)軌制的時(shí)候,我才終究明白本來公司就不存在甚么較為正式的鼓勵(lì)與考核軌制。同事來到公司也快一年也異國獲得公司甚么嘉獎(jiǎng)與懲罰之類。異國考核與鼓勵(lì)的辦法,公司又怎樣能夠包管員工能夠美滿的結(jié)束任務(wù)呢,又怎樣能夠包管員工對工作的熱忱呢?結(jié)果造成了市場辦理員辦事凡是是拖沓,效果不高,公司展開工作都是很難進(jìn)行,而各部分都是彼此辯論,彼此責(zé)怪。臨到練習(xí)快結(jié)束的時(shí)候,因?yàn)楣臼召M(fèi)任務(wù)不能很好的結(jié)束,因而就趕快給市場辦理員下達(dá)結(jié)束指標(biāo),并以此為考承諾則。但是我的同事市場辦理員卻都是紛紜抱怨不能夠結(jié)束任務(wù),這對付公司來講又是一個(gè)題目。本來很多題目都是連續(xù)著的,前方的工作做好了,背面的工作也就不是題目了。如果前方的考核軌制美滿好,以及前方的工作做好,也就不會(huì)忽然給市場辦理員們巨大的壓力。
    。在公司練習(xí)那么久,我很難看到他們有著猛烈的工作責(zé)任與工作效果感。固然市場辦理員凡是對我這位練習(xí)生說要把每份工作做好,并且要有效果。但是實(shí)情上我所見到的是,那些市場辦理員沒事的時(shí)候便是在辦公室吞云吐霧,聚在一路大聲聊天。一旦上面分派下任務(wù),或是業(yè)主反應(yīng)有甚么題目的時(shí)候,在大大都環(huán)境他們都是憑著以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行處理,異國進(jìn)行深切的思慮。如果碰到略微龐大的事變,則會(huì)使得他們驚慌失措的,結(jié)果事變我們也是很難想到哪天才華做完。辦事要有效果大略便是成為他們口頭上應(yīng)付外人的標(biāo)語,特別是上司。
    上述那些題目,歸根到底在于企業(yè)員工異國對企業(yè)軌制與企業(yè)文化領(lǐng)悟透辟。在我剛到公司時(shí),我的同事某位市場辦理員處理一件過后,對我說:“這便是‘立于平凡,見于渺小’,我們公司的企業(yè)文化”。我當(dāng)時(shí)如有所思似的點(diǎn)點(diǎn)頭。但是在其后的練習(xí)進(jìn)程中,我發(fā)覺本來他們對付個(gè)公司的軌制與文化也便是擱淺于表面上,并異國深層次的明白。大略正式因?yàn)楫悋朔N明白,也就導(dǎo)致了很多不該該存在的題目。
    (1)加強(qiáng)對企業(yè)員工的培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)包括交易技巧與本身本質(zhì)培訓(xùn)兩方面。交易技巧的進(jìn)步可以救助員工美滿的結(jié)束任務(wù),也就不會(huì)使得員工面對新的題目時(shí)驚慌失措。而本質(zhì)的進(jìn)步能夠使得員工更加的認(rèn)識(shí)本身,認(rèn)識(shí)工作,能夠?qū)⒐ぷ鹘Y(jié)束的更加美滿。本質(zhì)的進(jìn)步可使得員工更加明白的認(rèn)識(shí)企業(yè)軌制與企業(yè)文化,也就會(huì)禁止呈現(xiàn)那些不該產(chǎn)生的題目。
    (2)訂定公道的考核軌制。異國公道的考核軌制是沒法包管公司員工能夠美滿的結(jié)束任務(wù)??汲兄Z則太高,會(huì)使得員工產(chǎn)生害怕感,損失對工作的決議信念,考承諾則太低則不能對員工的工作進(jìn)行公道的評價(jià),也沒法對員工進(jìn)行有效的束厄狹隘。同時(shí)我們也應(yīng)當(dāng)要注意訂定考核軌制要注意聯(lián)貫性與連續(xù)性,禁止給員工造成巨大的壓力,導(dǎo)致心理的崩潰。
    (3)創(chuàng)設(shè)平臺(tái),闡揚(yáng)員工的自動(dòng)性與創(chuàng)設(shè)性。在實(shí)際的工作中,公司不大略在軌制上給出太多的法則,這就取決于員工本身的明白與創(chuàng)設(shè)本領(lǐng)。如果公司不能公道的創(chuàng)設(shè)平臺(tái),企業(yè)員工則會(huì)選擇禁止在他們看來不必要的結(jié)果來退守,從而束厄狹隘本身,這本來在某種意義上對付公司來講是一種吃虧。企業(yè)應(yīng)當(dāng)竭力創(chuàng)設(shè)平臺(tái),鼓勵(lì)員工闡揚(yáng)本身的自動(dòng)性與創(chuàng)設(shè)性。盡管員工的自動(dòng)性與創(chuàng)設(shè)性異國在表面上增加公司的長處,可是在本色上也能增加員工對公司的集體感與聲譽(yù)感。
    練習(xí)的時(shí)候是轉(zhuǎn)瞬的,本來籌辦深切地對公司的企業(yè)軌制與文化構(gòu)筑探討與分析,但是遭到本身練習(xí)崗?fù)?、說話等身分的制約,本人也就只能從一些嚕蘇渺小的現(xiàn)象進(jìn)行分析,這也就在必定程度驗(yàn)證了博翰物業(yè)辦理公司的理念“立于平凡,見于渺小”吧。而對付我所分析的題目,因?yàn)楸救酥R(shí)才華有限,也就只能進(jìn)行一些大略而又隱約的發(fā)起了,這是不敷的處所,也是我深感遺憾的處所。
    經(jīng)過議定此次練習(xí),本人也有了些深深的領(lǐng)會(huì)。曾經(jīng)討厭于那些死板的冊本知識(shí),如今卻發(fā)覺本身的知識(shí)是如此的貧乏,知識(shí)布局是如此的不敷完好,在接下來另有兩年的大黌舍進(jìn)修糊口生涯,必須連續(xù)的加強(qiáng)進(jìn)修。人生的門路另有著一段相稱長的間隔要走,我必須經(jīng)過議定連續(xù)的進(jìn)修與總結(jié)才華更好的認(rèn)識(shí)本身,更好的闡揚(yáng)本身的才華,兌現(xiàn)本身的人生抱負(fù)與人生代價(jià)。
    畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇十二
    20xx年x月x日至20xx年x月x日
    我實(shí)習(xí)所在單位的名稱是上海***有限公司,位于上海市普陀區(qū)中江路879號天地軟件園8號樓b座4樓,公司現(xiàn)有銷售人員、工程技術(shù)員共8名。主要銷售阿里巴巴誠信通。主要產(chǎn)品分為誠信通普及版,標(biāo)準(zhǔn)版。質(zhì)量第一、用戶至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司的最高宗旨!總公司為阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。經(jīng)阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司授權(quán)有上海,南京,江蘇啊,安徽等各個(gè)分公司。
    我實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員,工作內(nèi)容是銷售阿里巴巴公司誠信通產(chǎn)品,其次還有萬網(wǎng)的相關(guān)產(chǎn)品,比如阿里阿外,淘里淘外,萬網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)建站。按時(shí)間順序我在實(shí)習(xí)期間主要完成了如下工作:
    (一)參加員工入職培訓(xùn),了解企業(yè)文化、百度產(chǎn)品知識(shí)、百度搜索推廣專業(yè)版功能;各部門經(jīng)理輪流培訓(xùn)全面的業(yè)務(wù)知識(shí),了解各部門的工作性質(zhì)和任務(wù),分享工作經(jīng)驗(yàn);學(xué)習(xí)員工手冊培養(yǎng)良好的員工素質(zhì)。
    (二)進(jìn)行為期15天的實(shí)習(xí)試用期,在所在部門全面了解工作任務(wù)以及流程,向老員工學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步了解自己的工作任務(wù)。
    (三)學(xué)習(xí)電話營銷的方法和技巧;學(xué)習(xí)搜集客戶資料,并對客戶資料進(jìn)行分類記錄和整理;學(xué)習(xí)與客戶進(jìn)行有效的電話溝通,向客戶介紹百度搜索推廣、網(wǎng)站建設(shè)具體業(yè)務(wù)內(nèi)容;學(xué)會(huì)客戶回訪和跟單。
    (四)由老員工陪同,前往企業(yè),與意向客戶洽談業(yè)務(wù)內(nèi)容,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)談單技巧以及客戶溝通經(jīng)驗(yàn),學(xué)會(huì)如何回答客戶提出的問題;學(xué)習(xí)百度搜索推廣、圖片推廣、網(wǎng)站建設(shè)合同的填寫。
    (五)進(jìn)行業(yè)務(wù)款項(xiàng)的收取,了解現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電匯、支票、本票等付款方式以及需要注意的問題,并及時(shí)與財(cái)務(wù)部聯(lián)系,上交款項(xiàng),領(lǐng)取發(fā)票等。
    (六)與市場部溝通,進(jìn)行客戶禮品的領(lǐng)用,學(xué)會(huì)禮品回執(zhí)單的填寫和回收。
    (七)與行政部聯(lián)系,填寫百度業(yè)務(wù)下單表,進(jìn)行百度業(yè)務(wù)的下單流程。
    (八)與技術(shù)部溝通,作為企業(yè)和技術(shù)部之前的橋梁,完成企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目。
    (九)與客服部聯(lián)系,協(xié)助百度總部對于企業(yè)網(wǎng)站的審核流程以及上線流程,及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通和交流,解決問題,完成操作流程。
    (十)學(xué)會(huì)使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)erp系統(tǒng)操作。
    (十二)學(xué)會(huì)企業(yè)基本辦公設(shè)備的使用,傳真、打印、復(fù)印等。
    經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作,收獲不少,體會(huì)很多,主要有以下幾點(diǎn):
    (一)目前的中小企業(yè)對電子商務(wù)的開展還是較多的,電子商務(wù)對現(xiàn)今的中小企業(yè)來說還是相當(dāng)有意義的,電子商務(wù)對企業(yè)開拓新的市場、拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)、促進(jìn)貿(mào)易將成為未來的企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛發(fā)展,人類正疾步跨入信息社會(huì)。網(wǎng)絡(luò)營銷也極具發(fā)展前景,也將成為未來企業(yè)營銷的主流,因?yàn)殡娮由虅?wù)的快捷、便利、高效,節(jié)省成本,將給企業(yè)帶來更大的利益。通過這次的實(shí)習(xí),我對自己的專業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡的了解,并且把它結(jié)合到具體實(shí)際的工作中,在工作中面對許多很難解決的問題,通過在校的學(xué)習(xí)所積累的知識(shí),是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,因?yàn)楫吘鼓侵皇抢碚摱眩殷w會(huì)到了實(shí)際的工作與所學(xué)的知識(shí)是有一定的距離的,接下來必須根據(jù)實(shí)際的情況進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。
    (二)經(jīng)過這段時(shí)間的工作,我發(fā)現(xiàn),要多看,多問,多觀察,多思考,多動(dòng)手等。在實(shí)習(xí)的過程中,提高了自己自主思考問題的能力,在碰到問題的時(shí)候,自覺努力去尋找到解決問題的方法,這樣使自己對問題有了更深刻的了解,也獲益不少。還有,在公司這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面,覺得自己必須跟其他人更好的溝通與交流,互相的幫助,彼此增加知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等,這樣才能更好的完成工作任務(wù)。在工作的過程中,如果沒有多動(dòng)手多思考的話,永遠(yuǎn)不會(huì)知道那里面到底是怎么一回事,所以必須要勤于思考,多去嘗試,努力就可以了。因?yàn)樽约寒吘箾]有什么經(jīng)驗(yàn),所以更需要在工作中做更多的準(zhǔn)備,學(xué)習(xí)更多,其實(shí)不必去害怕失敗,多失敗幾次將對于自己有更大的成長,只要用心努力就行了。比如,我第在旺旺上跟客戶介紹我們的產(chǎn)品,描述得不夠好,也可以說是失敗了,但是,經(jīng)過那次,給自己下了更堅(jiān)定地信心,下次一定要做好,于是多問問老板,自己存在的問題,然后思考該怎么去改進(jìn)解決,對接下來的幾次不錯(cuò)的介紹起到了極大地推動(dòng)作用。不斷的努力,不斷的嘗試,不斷的積累自己的經(jīng)驗(yàn),才能不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足,然后進(jìn)行彌補(bǔ),這樣不斷的提高了自己。
    (三)通過實(shí)習(xí)的實(shí)際工作實(shí)踐,自己將在學(xué)校所學(xué)的基本的網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí),在工作的過程中,聯(lián)系到了實(shí)際,更好的消化和深化了已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營銷的理論知識(shí),總算是學(xué)以致用了。
    (四)在工作中,掌握基本的網(wǎng)絡(luò)推廣的方法,提高了自己的技能。酒香不怕巷子深,如何通過行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開展面臨的關(guān)鍵問題,更是必須解決的問題,怎樣選擇推廣方法,并且節(jié)省推廣的成本才能使公司得到更大的回報(bào)。在進(jìn)入公司之前,雖然公司已經(jīng)開展了網(wǎng)絡(luò)營銷,但是更多的業(yè)務(wù)還是靠傳統(tǒng)方式為主,原因就是沒有很好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣,這樣公司的成本是大大的增加,而且效益一般。在三月底我進(jìn)入公司之后,努力的將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行推廣,并且正式開展了網(wǎng)絡(luò)營銷工作,短短的一個(gè)月,就取得了良好的效果,主動(dòng)詢問我們產(chǎn)品的客戶越來越多,這樣我們促成訂單的機(jī)會(huì)就越來越多了。對于客戶的詢問,速度是關(guān)鍵,所以在接到客戶信息的第一時(shí)間給客戶回復(fù),那是很重要的。
    (五)提高了自己的文字表達(dá)能力,動(dòng)手的能力,參與交流的能力,資源的利用能力,思考總結(jié)的能力,學(xué)習(xí)的能力,耐心,踏實(shí)堅(jiān)定的能力等。具體表現(xiàn)在:
    1、文字的表達(dá)能力:作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的人員,必須在網(wǎng)上與客戶溝通的過程中把問題說清楚,這是必備的基本能力,剛開始自己沒什么經(jīng)驗(yàn),所以往往說得不好,但是經(jīng)過與老板的溝通、與其他同事的交流,再而自己多看公司的產(chǎn)品說明書,其他公司的網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹,然后經(jīng)過自己的仔細(xì)分析,慢慢地提高了自己的文字表達(dá)能力,至少現(xiàn)在能給客戶完整詳細(xì)的介紹我們的產(chǎn)品了,讓客戶清楚的了解我們的產(chǎn)品。
    2、動(dòng)手的能力:在實(shí)習(xí)的過程中,必須自己去拍攝產(chǎn)品,處理產(chǎn)品的圖片,上傳發(fā)布產(chǎn)品的供應(yīng)信息,尋找產(chǎn)品的資料,還要宣傳推廣商鋪,學(xué)習(xí)案例等等,這些都或多或少的增加了自己的動(dòng)手能力,提高了自己了解網(wǎng)絡(luò)營銷中的各種問題,尋找到解決難題的辦法,增強(qiáng)了對網(wǎng)絡(luò)營銷的理解。
    3、參與交流的能力:平時(shí)在公司里面,與其他員工或者老板對工作或者其他問題的探討,有時(shí)也提出自己的意見,傾聽別人的見解,這樣融入了公司的大家庭里面,還有,在論壇、博客里面也提供了很多與他人交流的機(jī)會(huì),慢慢自己的交流能力也提高了。
    4、資源的利用能力:自己利用空余的時(shí)間看看網(wǎng)絡(luò)營銷的案例,在網(wǎng)絡(luò)上攝取有關(guān)公司產(chǎn)品的照片據(jù)為己用,展現(xiàn)提高了自己充分利用資源的能力。
    5、思考總結(jié)的能力:在工作過程中,不可能樣樣都靠別人幫你,我們必須通過別人的指點(diǎn),然后自己獨(dú)立思考,并總結(jié)出適合自己,更能讓自己接受的方法,還要通過實(shí)踐去證明。剛進(jìn)入公司的時(shí)候,確實(shí)很多都不懂,但是依靠自己的實(shí)踐,發(fā)現(xiàn)問題,進(jìn)行思考總結(jié),久而久之,鍛煉了自己思考總結(jié)的能力。
    6、學(xué)習(xí)的能力、耐心:電子商務(wù)這個(gè)行業(yè),發(fā)展很快,天天都有可能在變化,所以我必須保持一直學(xué)習(xí)的心態(tài);對于耐心,比如,有,我在與一位客戶交流,介紹產(chǎn)品的時(shí)候,客戶問題特別的多,而且有些很刁難,有可能是同行的人,但是自己心想,我必須耐心的進(jìn)行介紹,不能因?yàn)檫@樣就態(tài)度不好,耐心幫客戶解決問題。作為網(wǎng)絡(luò)銷售員,我們必須克服不耐心這個(gè)缺點(diǎn),必須具備耐心,哪怕是認(rèn)真校對每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號。
    7、踏實(shí)、堅(jiān)定的能力:對于自己工作和經(jīng)驗(yàn)的成長是艱難而漫長的,只有踏踏實(shí)實(shí)、堅(jiān)強(qiáng)不屈,才能邁向成功的一天。
    剛真正踏入社會(huì),我們必須以最好的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會(huì)的環(huán)境,必須積極地投入工作,專注于工作,但是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還是要放松自己,鍛煉一下自己的身體,畢竟,好的身體才是我們的本錢。在任何一個(gè)企業(yè)中,我們要處理好人際關(guān)系,突出自己的優(yōu)勢,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢,補(bǔ)充自己的不足,要不斷激勵(lì)自己,要自信,沒有什么是做不來的,只要你肯學(xué)。要認(rèn)識(shí)自我,挑戰(zhàn)自我。其實(shí)剛開始很艱難很辛苦,那是必然的,只要我認(rèn)真學(xué)習(xí),把學(xué)到的經(jīng)驗(yàn),學(xué)到的知識(shí),應(yīng)用到以后的生活中去,那么以后就會(huì)更加的輕松,對于以后自己創(chuàng)業(yè)也有很大的幫助。在接下來乃至今后的工作中,我要繼續(xù)努力,克服自己的不足,往更好的方向努力,信息時(shí)代是日新月異的,我要堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí),并應(yīng)用到實(shí)踐中去,來更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要,還必須多看,多聽,多學(xué),多練來不斷提高自己的綜合素質(zhì)。其實(shí),社會(huì)是一所最好的大學(xué)!
    畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇十三
    經(jīng)歷_個(gè)星期的生產(chǎn)實(shí)習(xí)終于結(jié)束了,在__公司工作的這幾天,我和公司的職工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽,大家對我也關(guān)懷備至,時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助。我工作的時(shí)候也是兢兢業(yè)業(yè),不僅順利完成工作任務(wù),工作之余還經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷提高工作效率,雖說工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤,從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評,但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評是能極大的促進(jìn)我的工作熱情,讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心,提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里,他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)雖然說時(shí)間比較少,但是卻讓我知道了很多學(xué)習(xí)期間無法了解的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),這對我來說是很寶貴的。
    這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn),在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗(yàn),將會(huì)使我受益匪淺。
    第一:在與別人打交道時(shí)一定要主動(dòng)積極
    我自己本身是個(gè)相對比較內(nèi)向的,不擅長主動(dòng)和別人交流打交道,在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。比如在剛開始實(shí)習(xí)的幾天內(nèi),我比較怯生,和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了。雖說我是怕影響他們工作,也因?yàn)椴涣私夤ぷ鳝h(huán)境不能順利交流,但我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足,面對沉默不語的尷尬,自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流。在公司里一個(gè)新的職工到來時(shí)很平常的,老師傅們也沒有必要主動(dòng)和一個(gè)新職工主動(dòng)打交道,這時(shí)候你就應(yīng)該主動(dòng)去和別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關(guān)心一下工作啊,都會(huì)讓大家認(rèn)識(shí)你,了解你,對你留下良好的印象。在后來的實(shí)習(xí)中我已開始能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動(dòng)。
    在工作的時(shí)候同樣也要積極主動(dòng)地和別人交流。在今后的社會(huì)工作中,工作不再是一個(gè)人所能完成的,那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作,而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù),或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來實(shí)習(xí)的,由于對業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識(shí)的不熟悉,只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對簡單的工作,但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實(shí)習(xí)中,在領(lǐng)導(dǎo)沒有分配任務(wù)的空暇里,我就常主動(dòng)詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的,有時(shí)候別人也不好意思麻煩我,我就主動(dòng)承擔(dān)他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己,幫助了他人,還融洽了你與別人之間的關(guān)系,在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。
    第二:工作時(shí)一定要一絲不茍,認(rèn)真仔細(xì)
    一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的,這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,一絲不茍,不能老是出錯(cuò)。有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻,還會(huì)影響他人,甚至受老板批評責(zé)備,因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄,我們在剛開始工作的時(shí)候一定要慎之又慎,對自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬無一失,在你對工作開始了解并熟練后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了。而此時(shí)你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果,但還是要對自己的工作認(rèn)真對待,以免失誤。
    就像我在工作的時(shí)候,也犯下了不少錯(cuò)誤,比如說領(lǐng)導(dǎo)交給我的文檔資料整理任務(wù),我在最后忘記把碎紙機(jī)關(guān)掉就匆匆跑去匯報(bào)任務(wù)了,機(jī)器一直開著影響了別人,領(lǐng)導(dǎo)批評了我,我也為自己的錯(cuò)誤懊悔不已。還有一次我在做客戶滿意度回訪的調(diào)查時(shí),原以為經(jīng)過前幾次電話回訪的經(jīng)歷,應(yīng)付這次工作應(yīng)該是小菜一碟,誰知道第一個(gè)電話我就犯了重大錯(cuò)誤,我把客戶經(jīng)理的電話當(dāng)作客戶的號碼給撥了過去。還好這次只是打錯(cuò)了電話,要是經(jīng)常不注意自己的工作,可能會(huì)造成更嚴(yán)重的損失。
    第三:在工作崗位上一定要勤于思考
    不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率。公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣,而且?guī)滋煜聛硪矔?huì)比較枯燥,就是需要你多動(dòng)腦筋,不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法,尋找或是設(shè)計(jì)簡捷的流程,提高工作效率,減少工作所需時(shí)間。實(shí)際上勤于思考在工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同時(shí),自己也能夠?qū)W到更多的知識(shí),掌握更多的技能。當(dāng)你在較短的時(shí)間內(nèi)就完成了自己的工作,你將留下更多的時(shí)間去放松,去學(xué)習(xí),去和別人打交道,這對你來說是百利而無一害的。
    我個(gè)人是一個(gè)比較喜歡創(chuàng)新的人,在工作的時(shí)候不喜歡單調(diào)、枯燥、機(jī)械的處理任務(wù),因?yàn)楸緛磉@類任務(wù)的處理是有規(guī)律的,完全不需要重復(fù)地做,如果動(dòng)一動(dòng)腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟,從而減少工作時(shí)間,提高工作效率。