在總結(jié)過(guò)程中，我們能夠發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)和工作中的不足之處。在總結(jié)時(shí)，不僅要關(guān)注結(jié)果和過(guò)程，更要關(guān)注自身的成長(zhǎng)和進(jìn)步，跟蹤并記錄自己的發(fā)展軌跡?？偨Y(jié)是對(duì)過(guò)去努力和成果的回顧和總結(jié)，是對(duì)未來(lái)發(fā)展和進(jìn)步的思考和規(guī)劃。
政府信訪工作總結(jié)篇一
鄉(xiāng)政府在進(jìn)行日常的工作的時(shí)候應(yīng)該要注意一些什么呢?下面是小編為大家搜集整理出來(lái)的有關(guān)于2019年鄉(xiāng)政府信訪。
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20xx年度即將過(guò)去，一年來(lái)社區(qū)兩委認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七次大會(huì)、xx屆四中全會(huì)精神，我社區(qū)信訪工作在街道主管部門(mén)的指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和推進(jìn)成都實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)的戰(zhàn)略任務(wù)，堅(jiān)持“以民為本，為民解圍”宗旨，按照成華信聯(lián)[2]2號(hào)文件《成華區(qū)群眾和信訪工作逐級(jí)負(fù)責(zé)責(zé)任追究實(shí)施辦法》和青龍工委[2]90號(hào)《關(guān)于構(gòu)建全轄區(qū)社會(huì)矛盾糾紛“大調(diào)解”體系》建立群眾信訪指導(dǎo)工作站的實(shí)施意見(jiàn)，切實(shí)維護(hù)青龍轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境，現(xiàn)就我社區(qū)一年來(lái)的信訪工作的情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
社區(qū)兩委高度重視，狠抓落實(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。按照街道黨工委和辦事處簽訂的目標(biāo)。
責(zé)任書(shū)。
精神，將信訪工作納入社區(qū)兩委的重要工作議程，按照“屬地管理、逐級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，充分發(fā)揮信訪調(diào)處職能，切實(shí)加強(qiáng)信訪指導(dǎo)工作，有效預(yù)防和減少社會(huì)矛盾糾紛，及時(shí)化解矛盾，不斷增強(qiáng)居民的信訪觀念，圍繞黨的十七次大會(huì)精神“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)”，建設(shè)一流的信訪環(huán)境，做到認(rèn)真接待群眾，做好登記等，責(zé)任明確，任務(wù)落實(shí)，使我社區(qū)信訪工作得到順利開(kāi)展。
在具體工作中，社區(qū)兩委首先抓了組織建設(shè)工作，按照居(村)民委員會(huì)組織法，社區(qū)各職能組織機(jī)構(gòu)健全，各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
規(guī)范上墻。同時(shí)，不斷加大對(duì)居(村)民委員會(huì)組織法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳力度，使社區(qū)的各項(xiàng)工作更加規(guī)范，依法行政，依法辦事，不斷提高社區(qū)群團(tuán)干部的綜合素質(zhì)。與此同時(shí)，社區(qū)兩委還十分重視信訪宣傳工作，利用各種會(huì)議組織學(xué)習(xí)和宣傳了信訪條例，使本轄區(qū)廣大干部群眾對(duì)信訪條例及程序等有了進(jìn)一步的了解。
在8組居民簽訂房屋拆遷安置過(guò)程中，社區(qū)兩委高度重視，以卿書(shū)記、陳主任掛帥，在第一時(shí)間組織1組、8組組長(zhǎng)及代表進(jìn)行政策上的宣傳安置，在安置過(guò)程中，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生了個(gè)別居民進(jìn)京非正常上訪、重復(fù)上訪等上訪和影響較大的信訪問(wèn)題，全年我社區(qū)共接待和受理過(guò)信訪代理事項(xiàng)4起。到目前(12月14日)為止，還未收到過(guò)和接待過(guò)其他信訪事項(xiàng)。
在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方面，認(rèn)真配合街辦信訪部門(mén)的工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)院校、路段、市場(chǎng)、車站、商家店鋪進(jìn)行環(huán)境整治宣傳，組織工作人員進(jìn)行文明勸導(dǎo)、宣傳、發(fā)放標(biāo)語(yǔ)、信訪條例等資料共計(jì)200余份，并采取了流動(dòng)和定點(diǎn)宣傳，讓群眾樹(shù)立只有依法有序上訪才能真正維護(hù)自身權(quán)益的思想。
今后，我們將進(jìn)一步把社區(qū)信訪接待調(diào)處工作提到一個(gè)新的高度，納入社區(qū)兩委日常工作議程。確保人員、場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，加大宣傳信訪條例，不斷提高代理員的整治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平、依法代理各類信訪事項(xiàng)、把各種矛盾盡量化解在基層，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)充分發(fā)揮信訪接待調(diào)處的作用。
半年來(lái)，許河鄉(xiāng)黨委、政府在上級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，務(wù)實(shí)苦干，扎實(shí)工作，確保了全鄉(xiāng)社會(huì)大局的穩(wěn)定，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的全面健康發(fā)展，創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的環(huán)境，現(xiàn)將半年的工作情況簡(jiǎn)單匯報(bào)：
我鄉(xiāng)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)信訪穩(wěn)定工作非常重視，成立了以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，有分管領(lǐng)導(dǎo)，有專職工作人員，有基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，有制度、抓落實(shí)，在財(cái)力投入上，我鄉(xiāng)在財(cái)政十分困難的情況下，對(duì)信訪工作投入，從不吝嗇，舍得投入，為開(kāi)展工作，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
以前有群眾反映說(shuō)，到鄉(xiāng)里辦事兒，總是門(mén)難進(jìn)，臉難看，事難辦，針對(duì)這一情況，我鄉(xiāng)非常重視，堅(jiān)持日日接待制度，凡到鄉(xiāng)里的人員我們總是先問(wèn)他有啥事兒，找誰(shuí)呢?如果是找人，我們幫助他找，領(lǐng)到所找人的辦人公室，如果是咨詢問(wèn)題，我們知道的，立即答復(fù)，不知道的領(lǐng)到分管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人的辦公室，由他們負(fù)責(zé)解釋;如果是反映問(wèn)題，我們就叫到信訪接待室，坐下來(lái)，認(rèn)真聽(tīng)、記，然后根據(jù)所反映問(wèn)題的性質(zhì)和種類，分別予以解釋和處理，該立案的，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批，責(zé)成有關(guān)人員限期處理。通過(guò)半年來(lái)的努力工作，使群眾對(duì)政府的看法有了很大的改觀，真正轉(zhuǎn)變了政府職能，密切了黨群、干群關(guān)系。
每月的25日定為信訪例會(huì)日，對(duì)所存在的問(wèn)題，進(jìn)行分類梳理，分析問(wèn)題的癥結(jié)，有針對(duì)性的開(kāi)展工作，實(shí)踐證明，我們的工作是正確的、有效的，成績(jī)是顯著的。
對(duì)于其他矛盾和問(wèn)題，我們也是科學(xué)分析、正確處理，把許多問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，大點(diǎn)的問(wèn)題也處于掌控之中，做到了人動(dòng)我知。
今年，我們?cè)跁惩ㄐ旁L渠道的基礎(chǔ)上，依法規(guī)范了信訪秩序，嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院信訪條例、治安處罰法和市公檢法法司聯(lián)合文件(汴公[2]16號(hào))關(guān)于對(duì)進(jìn)京非正常上訪和進(jìn)京纏訪鬧訪的處理意見(jiàn)，規(guī)范信訪行為，把好是否違法這個(gè)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，該批評(píng)教育的批評(píng)教育，該打擊的堅(jiān)決打擊到位，決不姑息遷就，從目前情況來(lái)看，效果非常明顯。
總之，半年來(lái)，我鄉(xiāng)信訪工作，在任務(wù)繁重的情況下，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加大投入，經(jīng)常研究、分析信訪形勢(shì)和動(dòng)態(tài)，掌握好信訪信息，排查問(wèn)題到位，處理方法科學(xué)，堅(jiān)持依法按政策辦事兒，規(guī)范了信訪行為，做到了把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，把影響降到最小限度，為全縣的穩(wěn)定大局做出了巨大的貢獻(xiàn)。
1、信訪辦事情多、人員少，經(jīng)常感到一個(gè)人忙不過(guò)來(lái);。
2、信訪局組織經(jīng)驗(yàn)交流少。
2、多向信訪局領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示學(xué)習(xí)，向兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們好的經(jīng)驗(yàn)做法，以促使我鄉(xiāng)的信訪工作再上一個(gè)新的臺(tái)階!
今年來(lái)，我鎮(zhèn)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把信訪工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措，牢記服務(wù)宗旨，健全工作制度，認(rèn)真解決群眾合理訴求，及時(shí)化解信訪問(wèn)題和矛盾糾紛，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了積極努力。
加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)，充實(shí)信訪部門(mén)力量。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，班子成員責(zé)任明確、層層落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢(shì)的需要，調(diào)整充實(shí)了信訪干部。除黨政辦主任兼信訪員外，并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專干。各村、各部門(mén)單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪辦公室，并明確黨支部書(shū)記任信訪專干。加大工作力度，形成部門(mén)齊抓共管的良好局面。
建立健全制度，形成信訪工作合力。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報(bào)告等工作制度，采取的具體辦法是：黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1-2個(gè)村，公開(kāi)手機(jī)電話，無(wú)論所在的村召開(kāi)什么會(huì)議，特別是黨員組長(zhǎng)會(huì)、村民代表會(huì)、議事代表會(huì)議，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加，向人民群眾通報(bào)思路、目標(biāo)、舉措，承諾辦好本年度的大事、實(shí)事。配備站所長(zhǎng)負(fù)責(zé)的1-2名聯(lián)村干部，制成小卡片，發(fā)放到千家萬(wàn)戶，凡是村民要辦流動(dòng)人口證、土地使用證等，先與聯(lián)村干部聯(lián)系，避免老百姓到鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦事走空路，每年的5000我流動(dòng)人口證和600戶建房手續(xù)及時(shí)送到村民手中。
對(duì)待群眾問(wèn)題是這樣，對(duì)待涉軍群體我們也從不懈怠，全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有1789人，涉及抗美援朝、自衛(wèi)還擊、北京平暴、二次參戰(zhàn)等多種對(duì)象。各類群體相互聯(lián)絡(luò)，大有一觸即發(fā)之勢(shì)。然而，我們?cè)谧鼍唧w工作中，堅(jiān)持了如下幾條：一是每年召開(kāi)座談會(huì)，向他們通報(bào)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中所取得的成績(jī)，特別是在改革開(kāi)放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表。二是灌輸無(wú)論現(xiàn)役軍人和退役軍人，任何時(shí)候都要做我們最可愛(ài)的人。三是莊重承諾，自國(guó)務(wù)院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇，一分錢(qián)不打折扣。四是堅(jiān)持慰問(wèn)金不是補(bǔ)償金，是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛(ài)，不能以錢(qián)的多少論情感。五是對(duì)確有生活困難的對(duì)象給予相應(yīng)的幫助和支持。
我們牢記服務(wù)宗旨，切實(shí)履行職責(zé)。日常工作中要求機(jī)關(guān)干部有“一張笑臉、一聲請(qǐng)坐、一杯清茶、一句問(wèn)詢”，認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪。通過(guò)政務(wù)公開(kāi)欄，將信訪工作程序、工作規(guī)則、首問(wèn)首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開(kāi)。充分調(diào)動(dòng)全鎮(zhèn)黨員干部積極性，通過(guò)他們向人民群眾宣傳黨的路線、方針、政策，廣泛征集群眾的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋社情民意，關(guān)注群眾的思想動(dòng)態(tài)，做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。狠抓信訪責(zé)任制的落實(shí)，不斷提高信訪工作質(zhì)量，切實(shí)做到“件件有著落”、“事事有回音”。小事及時(shí)化解，大事迅速介入。如醫(yī)療事件，出現(xiàn)了病死、瘁死等十分復(fù)雜的案中案，書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)、政法書(shū)記第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置，疏散群眾，維護(hù)秩序，引導(dǎo)教育有條不紊，既澄清了事實(shí)，又化解了矛盾。在處理該醫(yī)療事件信訪過(guò)程中，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：
一是沉著應(yīng)對(duì)，迅速召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工會(huì)議。
二是明確分工，由政法書(shū)記調(diào)處患者死亡之事，由鎮(zhèn)長(zhǎng)帶隊(duì)趕赴xx處置死者遺體。
三是當(dāng)機(jī)立斷，針對(duì)江西家族100號(hào)人準(zhǔn)備大鬧一場(chǎng)的緊急情況，控制挑頭人物，打擊造謠滋事的對(duì)象，做好教育軟化工作。
四是事后回訪，晚上九點(diǎn)多鐘，鎮(zhèn)長(zhǎng)陳建政同志出現(xiàn)在死者家屬家里，進(jìn)一步闡明法律依據(jù)和程序，表明觀點(diǎn)和態(tài)度，同時(shí)進(jìn)行慰問(wèn)。
五是公開(kāi)真相，在相關(guān)村組、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開(kāi)會(huì)通報(bào)情況，發(fā)揮社會(huì)輿論作用。我們這樣做，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無(wú)責(zé)任，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群眾事件，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了事半功倍。
我們從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手，集中限期解決一批信訪突出問(wèn)題，進(jìn)一步落實(shí)“屬地原則”，息訪息訴。如原湖南省磷肥廠屬省國(guó)有企業(yè)，企業(yè)改制后，1000余名下崗職工生活存在暫時(shí)的困難，2019年曾多次群體上訪省委政府。鑒于該企業(yè)屬xx市管，無(wú)權(quán)干涉，廠礦雖在，政府干部卻從未接觸，人員生疏，同時(shí)部分職工生活困難，工作難度非常大，很難找到切入點(diǎn)。一段時(shí)間，嚴(yán)重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府。8次上訪中，鎮(zhèn)黨委書(shū)記直接到省會(huì)接了6次，可就在多次的接觸中，以他的真誠(chéng)、坦率、實(shí)事求是，或許感動(dòng)了他們，以至于包括幾個(gè)牽頭的，把心里話開(kāi)始向我敞開(kāi)。經(jīng)過(guò)多方努力，特別是市領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)懷，使事態(tài)得以平息。我們主要做了如下幾件事：一是分成3個(gè)組深入職工家庭逐戶進(jìn)行調(diào)查，對(duì)目前生活有困難的92戶、163人落實(shí)并提高低保待遇。二是政府承諾對(duì)破舊房屋進(jìn)行維修。三是調(diào)整工廠班子成員，規(guī)范生產(chǎn)秩序。四是招商引資，擴(kuò)大生產(chǎn)，增-加就業(yè)。五是爭(zhēng)取項(xiàng)目，落實(shí)廉租危改資金，從職工的基本生存與生活抓起，從而維護(hù)了社會(huì)大局穩(wěn)定。
改革、發(fā)展、穩(wěn)定是時(shí)代賦予我們的責(zé)任，我們義不容辭。在人民群眾來(lái)信來(lái)訪中，我們已做了一些力所能及的工作，但與市委市政府的要求相比，與兄弟單位的工作相比，我們深知還存在較大的差距，但我們有理由、有信心、有決心確保一方社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)健康快速發(fā)展。
政府信訪工作總結(jié)篇二
一年來(lái)，我鄉(xiāng)信訪工作在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市、縣信訪工作會(huì)議精神，牢固樹(shù)立“守土有責(zé)”、“第一要?jiǎng)?wù)求發(fā)展、第一責(zé)任保穩(wěn)定”的思想，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益，確保社會(huì)大局穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)了信訪工作“一控制、兩下降、三沒(méi)有”目標(biāo)，為加快建設(shè)生態(tài)富裕文明和諧新雙河奠定了良好的發(fā)展環(huán)境。全年共接待受理群眾來(lái)訪38件，涉及土地糾紛10件、民政救濟(jì)14件、民事糾紛5件、其他9件。落實(shí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)包案處理38件，按期辦結(jié)率達(dá)到了100%;黨政領(lǐng)導(dǎo)下訪75人次，深入農(nóng)村基層為群眾解決信訪熱難點(diǎn)問(wèn)題78件，有效維護(hù)了群眾的合法權(quán)益和社會(huì)大局和諧穩(wěn)定?，F(xiàn)將一年來(lái)的信訪工作總結(jié)如下：
鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府從講政治的高度把信訪工作列入了重要議事日程，把做好信訪工作作為打造“親民、愛(ài)民、為民”的一個(gè)重要舉措，年初召開(kāi)了信訪工作會(huì)議，通報(bào)了20xx年全鄉(xiāng)信訪工作，傳達(dá)市、縣信訪工作會(huì)議精神，對(duì)20xx年信訪工作進(jìn)行了全面安排部署。成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)、人大主席為副組長(zhǎng)，各包片領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室。鄉(xiāng)黨政一把手親自過(guò)問(wèn)，常抓在手，緊盯不放，鄉(xiāng)人大主席專職負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)信訪工作，做到黨政“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，其它領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，相關(guān)單位各司其責(zé)，形成上下聯(lián)動(dòng)，左右協(xié)調(diào)的信訪工作格局。
針對(duì)我鄉(xiāng)地域廣、群眾居住分散、信訪工作量大的實(shí)際，我們首先從健全基層信訪網(wǎng)絡(luò)抓起，按照“強(qiáng)化鄉(xiāng)一級(jí)，完善村一級(jí)”的思路，著力構(gòu)建起“橫到邊、縱到底”多方位寬領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)體系。鄉(xiāng)上設(shè)立信訪工作接待室、民政信訪接待室、紀(jì)檢信訪接待室，分別落實(shí)專人管理，各負(fù)其責(zé)，密切配合。在各村分別設(shè)立了信訪調(diào)解組織，配備村級(jí)信訪調(diào)解員17人，村小組調(diào)處中心戶長(zhǎng)94人，發(fā)揮他們身處基層，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)反饋信訪信息。今年6月開(kāi)展了矛盾糾紛大排查大化解活動(dòng)，通過(guò)了解社情民意，積極排查群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，綜合分析，對(duì)有可能引發(fā)的信訪動(dòng)向，早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告，做好上下溝通，信息互通;對(duì)高丕利、劉德軍等退伍軍人，我們一方面落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠待遇，想法設(shè)法解決他們生活中的實(shí)際困難，提高他們的生活水平，一方面切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)控，由所在村包片領(lǐng)導(dǎo)和包村干部常年包抓，村支部書(shū)記常年監(jiān)控，確保他們不參與集體、越級(jí)上訪。
在建立健全信訪隱患排查機(jī)制的基礎(chǔ)上，超前做好信訪預(yù)案，把握工作主動(dòng)性，變單一處理為綜合治理。一是充分發(fā)揮村級(jí)組織的作用，特別是村級(jí)調(diào)解委員會(huì)的職能，對(duì)苗頭性、傾向性的社會(huì)現(xiàn)象，早介入、早化解，把信訪工作與矛盾調(diào)解工作有機(jī)結(jié)合，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，確保一般信訪不出村，重大信訪不出鄉(xiāng)，有效地堵住了信訪源頭。二是健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。有些信訪問(wèn)題的解決涉及到多個(gè)單位、多個(gè)行政村，甚至涉及到其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)或縣級(jí)部門(mén)，我們注重協(xié)調(diào)，合理配置資源，明確直接責(zé)任人，賦予相關(guān)職權(quán)，限時(shí)辦理;三是落實(shí)重大信訪由黨政“一把手”親自過(guò)問(wèn)，及時(shí)處理，避免引發(fā)越級(jí)上訪。把解決信訪老戶及歷史遺留問(wèn)題與當(dāng)前農(nóng)村工作緊密結(jié)合起來(lái)，做到兩手抓，兩手硬，始終把群眾利益放在首位，積極化解各種遺留問(wèn)題，尤其是對(duì)近年來(lái)退耕還林、計(jì)劃生育、石油征占地權(quán)屬及補(bǔ)償?shù)裙ぷ髦写嬖诘膯?wèn)題加以徹底解決，深受群眾歡迎。
我們先后制定了《雙河鄉(xiāng)信訪工作制度》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》、《信訪責(zé)任追究制度》等一系列。
規(guī)章制度。
以制度規(guī)范工作運(yùn)行用制度管人、管事使全鄉(xiāng)的信訪工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁進(jìn)了一大步。一是建立了領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓信訪工作機(jī)制。堅(jiān)持定期召開(kāi)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議分析信訪形勢(shì)部署下步工作。堅(jiān)持每星期一黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度鄉(xiāng)上主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批信訪件制度做到有信必復(fù)有訪必接、有案必處。二是建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。鄉(xiāng)上年初與各村、鄉(xiāng)屬各單位簽訂了《信訪工作。
責(zé)任書(shū)。
》，并將其納入全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綜合考核指標(biāo)，與其它工作同部署、同檢查、同落實(shí)，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。對(duì)工作完成比較好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作失職或工作不力，造成較壞影響的給予通報(bào)批評(píng)，直至依照有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)責(zé)任。三是建立信訪督查落實(shí)機(jī)制和處理信訪聯(lián)席會(huì)議制度。充分發(fā)揮各村、鄉(xiāng)屬各單位的上下聯(lián)動(dòng)作用，由鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，派出所、司法所等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人員參與，協(xié)調(diào)互動(dòng)，集中處理信訪突出案件及群體性的重大事件，并對(duì)全鄉(xiāng)信訪工作中存在的問(wèn)題及處理情況進(jìn)行督促檢查。
大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，一是認(rèn)真做好初信初訪工作，對(duì)來(lái)訪群眾的問(wèn)題做到事事有交待、件件有落實(shí)、案案有結(jié)果，不留尾巴，不留后遺癥，務(wù)求一次解決，努力把問(wèn)題解決在首辦環(huán)節(jié)，力爭(zhēng)不出現(xiàn)重訪事件。二是將信訪“關(guān)口前移”，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部“下訪”，在日常工作中經(jīng)常主動(dòng)深入基層，深入群眾，以深厚的感情，滿腔的熱情，了解百姓疾苦，傾聽(tīng)群眾呼聲。三是變信訪辦理為信訪服務(wù)，把信訪工作與為民辦實(shí)事結(jié)合起來(lái)，千方百計(jì)解決群眾實(shí)際困難和問(wèn)題。對(duì)來(lái)訪群眾，做到耐心聽(tīng)取申述，虛心聽(tīng)取批評(píng)，有效地防止了“一說(shuō)就吵，一談就崩，一定就跳”現(xiàn)象的發(fā)生。切實(shí)抓好教育疏導(dǎo)工作。對(duì)各類信訪案件，堅(jiān)持教育與疏導(dǎo)相結(jié)合的原則，嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)，兼顧法、理、情，依法依理依情予以解決。對(duì)來(lái)訪群眾反映的問(wèn)題，從事實(shí)和政策方面進(jìn)行分析，做到能解決的及時(shí)解決，暫時(shí)不能解決的創(chuàng)造條件盡快解決，不能解決的做好思想疏導(dǎo)工作，從而切實(shí)提高了處理信訪問(wèn)題的質(zhì)量和效率。
我們**鎮(zhèn)黨委、政府認(rèn)真總結(jié)06年度信訪工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，牢固樹(shù)立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的觀念，全面提高做好信訪工作的認(rèn)識(shí)，緊緊把握我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定的實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，以信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)為突破口，采取積極預(yù)防和及時(shí)化解并舉的方法舉措，加大工作力度，真抓實(shí)干，開(kāi)創(chuàng)了信訪工作新局面。2019年度，我鎮(zhèn)從市級(jí)“三訪”重點(diǎn)管理鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變成為區(qū)級(jí)以上“零上訪鎮(zhèn)”，確保了和諧穩(wěn)定，為各項(xiàng)事業(yè)的開(kāi)展和發(fā)展提供了保障?；仡櫼荒陙?lái)的信訪工作，我們重點(diǎn)抓了以下三個(gè)方面：
一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡(luò)。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對(duì)較高的村民小組長(zhǎng)和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn)、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊(duì)伍，并在年初對(duì)這支隊(duì)伍分類分批進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn)，提升了他們做好信訪工作的能力。去年，全鎮(zhèn)信息員累計(jì)上報(bào)信訪信息47條，形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使全鎮(zhèn)的信訪信息、社會(huì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到各級(jí)管領(lǐng)導(dǎo)，第一時(shí)間得到調(diào)解處置。二是強(qiáng)化村級(jí)組織建設(shè)。對(duì)戰(zhàn)斗力、號(hào)召力、凝聚力不強(qiáng)的黨支部，處理突發(fā)性事件反應(yīng)不靈敏的支部書(shū)記，鎮(zhèn)黨委痛下決心，堅(jiān)決給予調(diào)整，去年我鎮(zhèn)共調(diào)整了支部書(shū)記，占全鎮(zhèn)行政村的5，使全鎮(zhèn)村級(jí)支部書(shū)記的整體素質(zhì)有了明顯提高，村級(jí)組織建設(shè)得到明顯加強(qiáng)，有力地鞏固了信訪工作第一道防線，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標(biāo)落到了實(shí)處。
三是強(qiáng)化對(duì)村級(jí)工作的系統(tǒng)性指導(dǎo)。我們抽調(diào)精干力量，選派了1x年紀(jì)輕、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、農(nóng)村工作情況熟悉的機(jī)關(guān)干部到1行政村擔(dān)任實(shí)職副書(shū)記，指導(dǎo)、幫助各村完善制度，強(qiáng)化管理，開(kāi)展各項(xiàng)工作，促進(jìn)了上級(jí)各項(xiàng)政策在各村的落實(shí)，并把各村的真實(shí)情況、群眾建議意見(jiàn)及時(shí)帶到鎮(zhèn)里，為黨委、政府科學(xué)決策提供了依據(jù)。同時(shí)，到村任職的機(jī)關(guān)干部積極參與村級(jí)各類矛盾問(wèn)題的處置和化解，有效提高了村級(jí)管理水平和戰(zhàn)斗力，避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生，前移了信訪工作的關(guān)口。
去年，我們從實(shí)際出發(fā)，在村級(jí)推行了四項(xiàng)制度，起到了較好的效果。一是懇談日制度。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對(duì)面懇談日，村干部聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、建議，調(diào)處化解矛盾問(wèn)題，積極采納利用群眾的好點(diǎn)子、好思路、好辦法，既促進(jìn)了村級(jí)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，又服務(wù)群眾，更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)。二是村級(jí)零招待制度。凡村級(jí)必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財(cái)政支付，村級(jí)一列實(shí)行零招待，從根本上杜絕了村與村之間相互請(qǐng)客，鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象，凈化了風(fēng)氣，提高了村級(jí)集體資金的利用率，提升了村干部在群眾中的形象。三是承包發(fā)包制度。鎮(zhèn)建立了村級(jí)承包發(fā)包招投標(biāo)中心，凡村級(jí)山林、磚瓦廠、標(biāo)準(zhǔn)廠房等集體資產(chǎn)承包和工程項(xiàng)目發(fā)包都要按照招投標(biāo)辦法程序，在鎮(zhèn)招投標(biāo)委員會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督下，到鎮(zhèn)抬投標(biāo)中心公開(kāi)投標(biāo)。村級(jí)承包發(fā)包的公開(kāi)、公平、公正和規(guī)范化操作，有效約制了村干部現(xiàn)象的產(chǎn)生。同時(shí)，我們制定出臺(tái)了新的村級(jí)財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)各個(gè)管理環(huán)節(jié)加大了防范力度，并進(jìn)一步加強(qiáng)了財(cái)務(wù)公開(kāi)化、透明化、規(guī)范化管理程度，避免了因村級(jí)財(cái)務(wù)管理問(wèn)題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生。四是村民代表議事制度。我們進(jìn)一步規(guī)范了村民代表議事的程序，擴(kuò)大了議事的權(quán)限，凡村級(jí)重要決定、重要事項(xiàng)，500以上財(cái)務(wù)開(kāi)支都要由村民代表討論表決，形成決議才能實(shí)施，強(qiáng)化了村民代表對(duì)村干部的制約和監(jiān)督，取得了防患于未燃的效果。
在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)內(nèi)部，我們一是建立了信訪首問(wèn)責(zé)任制。凡是來(lái)訪者都能得到熱情接待，由人負(fù)責(zé)到底;二是信訪巡查排摸制度。規(guī)定信訪干部不座辦公室，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶班，每周到各村巡查，排摸不穩(wěn)定因素，不是等群眾來(lái)訪，而是主動(dòng)下訪，做到抓“未”、抓“早”，把預(yù)測(cè)工作走在預(yù)防之前，把預(yù)防工作走在調(diào)解之前，把調(diào)解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段，增加事前扎扎實(shí)實(shí)，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變，由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變，牢牢掌握了信訪工作的主動(dòng)權(quán)，打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)局面，同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，如去年我們開(kāi)發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊，征用了30x畝土地，涉及多村多戶，由于信訪工作走在前面，沒(méi)有發(fā)生一起上訪事件。三是完善強(qiáng)化信訪考核制度。切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)機(jī)關(guān)各部門(mén)信訪工作的考核力度，提高信訪工作分?jǐn)?shù)比重，并同年終獎(jiǎng)金掛鉤，使信訪工作與個(gè)個(gè)單位有關(guān)，機(jī)關(guān)人人有責(zé)，不再單純是信訪辦的職責(zé)，而是全機(jī)關(guān)的職責(zé)。
由于我鎮(zhèn)是市級(jí)“三訪”重點(diǎn)管理鎮(zhèn)，不是沒(méi)有矛盾和問(wèn)題，相對(duì)各類矛盾問(wèn)題尤其是歷史遺留問(wèn)題比較突出。一年來(lái)，我們終結(jié)了等十余起老訪纏訪案件，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問(wèn)題，調(diào)處化解了一些新的不穩(wěn)定因素。全年累計(jì)化解終結(jié)信訪案件16，涉訪群眾37。在調(diào)處過(guò)程中，我們積極探索信訪調(diào)處新辦法、新途徑，多次召開(kāi)村民代表聽(tīng)證會(huì)、人大政協(xié)、村民代表聯(lián)調(diào)會(huì)，區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)聯(lián)調(diào)會(huì)、親屬聯(lián)調(diào)、朋友聯(lián)調(diào)等一系列政策、法規(guī)、親情相結(jié)合的新舉措，使16x信訪案件都得到終結(jié)，并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪。
雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績(jī)，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解的機(jī)制，但離區(qū)委區(qū)政府的要求，與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比，還有較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建“平安”，構(gòu)筑“和諧”作出新的貢獻(xiàn)!
鄉(xiāng)黨委、政府始終把信訪工作作為“一把手”工程來(lái)抓，進(jìn)一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)。一是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范辦理信訪件，班子成員帶頭表率，明確村級(jí)組織責(zé)任，進(jìn)一步加大部門(mén)之間的協(xié)調(diào)，形成了有關(guān)單位緊密配合的工作格局。二是建立健全鄉(xiāng)、村、組三級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊配優(yōu)鄉(xiāng)、村信訪干部和組信訪民調(diào)員，同時(shí)在年初制定的全鄉(xiāng)工作目標(biāo)考核中將信訪工作納入其中，實(shí)行目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲制度。三是深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部信訪值周和帶案下村活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)矛盾排查調(diào)處工作。九是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)發(fā)案單位的“九查”：既查上訪隱患是否已提前排查、查責(zé)任村主管和分管人員對(duì)群眾反映問(wèn)題是否已接待、查是否已認(rèn)真答復(fù)、查是否在職權(quán)范圍內(nèi)給予了解決、查解決不了的問(wèn)題是否已及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門(mén)上報(bào)。
為努力做好新時(shí)期的信訪工作，我鄉(xiāng)計(jì)生辦堅(jiān)持把做好信訪工作與制度建設(shè)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步完善了《信訪隱患排查預(yù)警機(jī)制》，建立了《信訪工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度》、《信訪“回訪”工作制度》，增強(qiáng)信訪工作透明度，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，同時(shí)狠抓了首問(wèn)責(zé)任制、來(lái)訪接待制、定期排查研究調(diào)處制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、領(lǐng)導(dǎo)包案制、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實(shí)，并通過(guò)加強(qiáng)法制宣傳和依法治訪，對(duì)上訪群眾進(jìn)行法制教育，引導(dǎo)群眾依法、有序上訪，客觀公正地反映問(wèn)題。通過(guò)制度的建設(shè)，有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)計(jì)劃生育信訪工作，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化、法制化。
組織鄉(xiāng)、村計(jì)生專干參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)抓好信訪應(yīng)知應(yīng)會(huì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在政治理論方面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等黨的最新理論、黨的十九大會(huì)議精神。在業(yè)務(wù)知識(shí)方面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪條例》及有關(guān)法律，掌握辦信、接訪、督辦、審理、復(fù)查復(fù)核及聽(tīng)證、勸訪等基礎(chǔ)知識(shí)。
為使廣大群眾更深的了解《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見(jiàn)》、《信訪條例》等內(nèi)容，引導(dǎo)群眾依法、逐級(jí)、有序來(lái)信來(lái)訪。一是開(kāi)展“信訪知識(shí)宣傳”。7月份，借助計(jì)劃生育集中宣傳教育活動(dòng)，發(fā)放宣傳品達(dá)800余份。二是廣泛開(kāi)展宣傳咨詢活動(dòng)。結(jié)合婦女“三.九”節(jié)、“9.25”協(xié)會(huì)日等活動(dòng)，與信訪、紀(jì)檢、綜治、司法開(kāi)展法制宣傳教育。三是實(shí)施專干聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪工作，要求每名專干在所在的村民組聯(lián)系10--20戶群眾，發(fā)現(xiàn)群眾合法權(quán)益受到不法行為侵害時(shí)，有義務(wù)進(jìn)行阻止，必要時(shí)通過(guò)合法途徑幫助群眾解決問(wèn)題。同時(shí)對(duì)群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問(wèn)題，有義務(wù)對(duì)群眾進(jìn)行解釋，并做好宣傳教育工作，特別是專干要做好對(duì)自己的親屬、親戚、朋友進(jìn)行不合法信訪的宣傳教育。發(fā)現(xiàn)群眾上訪時(shí)，專干要及時(shí)向鄉(xiāng)計(jì)生辦報(bào)告，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。
1、制定工作目標(biāo)：年初，黨委、政府以[20xx]17號(hào)文件精神，明確全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì)工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。認(rèn)真聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，及時(shí)召開(kāi)信訪工作辦公會(huì)議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出社、大事不出村，疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的原則。
2、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。
3、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查，來(lái)信來(lái)訪登記，信息報(bào)送，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。
鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
1、集中時(shí)間、集中人員、集中精力：今年初，根據(jù)市上安排，我鎮(zhèn)對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認(rèn)真開(kāi)展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題，取得了較好的自查自糾成績(jī)，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
2、認(rèn)真開(kāi)展信訪大接待活動(dòng)：根據(jù)市上安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，認(rèn)真開(kāi)展信訪大排查，大接待，大化解活動(dòng)，通過(guò)50天的信訪大接待活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行。
3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門(mén)協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門(mén)研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。
4、加大力度，及時(shí)調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理，村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的，村委會(huì)出據(jù)書(shū)面報(bào)告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。
1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求，堅(jiān)持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式。
2進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說(shuō)事有地方、訴求有部門(mén)、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念。
3、認(rèn)真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護(hù)正常信訪秩序。
4、堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來(lái)、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制，堅(jiān)持“小事不出社、大事不出村、疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪為下訪，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。
改革開(kāi)放以來(lái)，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問(wèn)題逐步顯露出來(lái)，特別是“5.12”地震后，經(jīng)幾次大排查大化解后，還有一些深層次的問(wèn)題一時(shí)還不能有效的化解，今后的信訪工作更繁重、更艱巨，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以及農(nóng)房重建和“六進(jìn)村”工作，矛盾多難度大。
一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪工作;二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;三是采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定。
今年以來(lái)，我們以創(chuàng)新服務(wù)方式，加強(qiáng)村級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為著眼點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制，變?nèi)罕娚显L為鎮(zhèn)干部主動(dòng)下訪，全鎮(zhèn)信訪工作形成了黨委、政府齊抓共管的新格局。一年來(lái)，我們緊緊圍繞保穩(wěn)定、保民生、促發(fā)展，始終把信訪工作納入鎮(zhèn)村干部一崗雙責(zé)的考核范疇，主要做了以下五項(xiàng)工作：
今年來(lái)，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府采取定期或不定期聽(tīng)取信訪工作專題匯報(bào)，定期分析信訪形勢(shì)，制定對(duì)策，明確責(zé)任。首先，建立和完善了鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)工作責(zé)任制和信訪工作考核激勵(lì)機(jī)制，將信訪工作納入全鎮(zhèn)年度目標(biāo)考核管理，明確信訪工作的責(zé)任，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部包案化解突出信訪問(wèn)題機(jī)制;其次，在鎮(zhèn)里設(shè)置了鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心和鎮(zhèn)便民服務(wù)中心兩大服務(wù)平臺(tái)，并撥款信訪工作經(jīng)費(fèi)xx萬(wàn)元，同時(shí)成立了由重點(diǎn)部門(mén)組成的專項(xiàng)工作小組，協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)，運(yùn)用行政權(quán)力的組合行使，有效地整合了政治、經(jīng)濟(jì)、輿論、道德、教育、司法、調(diào)解等社會(huì)資源參與重大、復(fù)雜、疑難信訪問(wèn)題的處理，形成了權(quán)力集中、指揮有力、配合得力、齊心合力的良好局面，并在全鎮(zhèn)xx個(gè)行政村和xx個(gè)鎮(zhèn)直單位均配備了一名信訪信息員，信訪專班做到了有辦公室、有工作經(jīng)費(fèi)、有領(lǐng)導(dǎo)分管。堅(jiān)持實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)信訪問(wèn)題包案工作制、崗位責(zé)任追究制、各職能部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制。
根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，除平時(shí)上班接待外，結(jié)假日還安排鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)定期接待。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定方案、定時(shí)間的“三定”責(zé)任制，及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問(wèn)題，有效地避免了各類矛盾糾紛的激化。全年全鎮(zhèn)共受理信訪xx件，目前已全部結(jié)案，結(jié)案率xxx%，沒(méi)有出現(xiàn)一例赴京進(jìn)省案件，無(wú)集體上訪，無(wú)重復(fù)上訪。特別在接訪活動(dòng)中，多策并舉，采取領(lǐng)導(dǎo)包案、公開(kāi)聽(tīng)證、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、攜案下訪，對(duì)重點(diǎn)疑難信訪案件采取約訪和重點(diǎn)案件會(huì)審制等多種方法，綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、政治、法律等手段化解信訪問(wèn)題，并按照“保穩(wěn)定、促發(fā)展”的工作目標(biāo)，依據(jù)政策、法律協(xié)商解決方案，妥善解決了群眾提出的問(wèn)題。對(duì)生活確有困難的來(lái)訪群眾，幫助他們解決生活中的實(shí)際問(wèn)題，使其息訴罷訪。同時(shí)也密切了干群關(guān)系，樹(shù)立了黨委、政府在人民群眾中的形象。
一年來(lái)，全鎮(zhèn)信訪工作按“一個(gè)信訪案件、一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)責(zé)任單位、一套。
工作方案。
”開(kāi)展“一對(duì)一”包案化解。全鎮(zhèn)信訪工作基本實(shí)現(xiàn)了一月一排查，一月一臺(tái)賬，一月一例會(huì)，一月一交辦，一月一督辦的“五個(gè)一”管理目標(biāo)，收到了較好的效果。
根據(jù)信訪問(wèn)題的季節(jié)性特點(diǎn)，通過(guò)對(duì)往年社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析，從中找出規(guī)律，梳理出可能出現(xiàn)的問(wèn)題，向鎮(zhèn)有關(guān)職能部門(mén)及時(shí)發(fā)出預(yù)防預(yù)警信息，增強(qiáng)了信訪工作的前瞻性、主動(dòng)性。在信訪案件化解過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)全鎮(zhèn)的信訪信息員以基層基礎(chǔ)工作機(jī)制健全為抓手，狠抓信訪工作的規(guī)范化、程序化和科學(xué)化，完善工作制度。全鎮(zhèn)信訪工作做到了上有領(lǐng)導(dǎo)主管、下有專人負(fù)責(zé)、有事提前介入、及時(shí)穩(wěn)妥化解。
首先，整合人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解三股力量，建立了“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制，多渠道化解信訪案件;其次，注重源頭治理，建立了重大項(xiàng)目及重大決策出臺(tái)前信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，對(duì)重大項(xiàng)目進(jìn)行信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，重要決策和具體行政行為實(shí)施前進(jìn)行社會(huì)意見(jiàn)征詢、公示、公開(kāi)評(píng)議，減少信訪問(wèn)題發(fā)生的機(jī)率。還堅(jiān)持開(kāi)展經(jīng)常性的矛盾糾紛月排查制度。把信訪工作從事后處理轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防和排查上來(lái)，做到及時(shí)化解和穩(wěn)控。全鎮(zhèn)各單位各職能部門(mén)均建立和完善了預(yù)防和妥善處置群體性事件機(jī)制。年初，鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府制定了群體性事件。
應(yīng)急預(yù)案。
一旦發(fā)生群體性事件，立即啟動(dòng)鎮(zhèn)應(yīng)急預(yù)案，果斷采取有力措施快速、穩(wěn)妥處置與此同時(shí)，我們還大膽探索化解突出、疑難信訪問(wèn)題的新方法、新途徑聚合政治、經(jīng)濟(jì)、輿論、道德、教育、司法、調(diào)解等社會(huì)資源參與突出、疑難信訪問(wèn)題的處理今年對(duì)……事件、……的賠償糾紛都已得到及時(shí)處理，做到了案結(jié)事了人和，全鎮(zhèn)信訪形勢(shì)趨于好轉(zhuǎn)，基本達(dá)到了“教育一人，解決一片，感化一群，警示一批”的目的，取得良好社會(huì)效果。
總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中做了一些工作，但也還存在著不足的地方，我們將在今后的實(shí)踐中積極探索信訪工作的新路子，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，努力把新一輪信訪工作推上一個(gè)新臺(tái)階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。
政府信訪工作總結(jié)篇三
半年來(lái)，許河鄉(xiāng)黨委、政府在上級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，務(wù)實(shí)苦干，扎實(shí)工作，確保了全鄉(xiāng)社會(huì)大局的穩(wěn)定，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的全面健康發(fā)展，創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的環(huán)境，現(xiàn)將半年的工作情況簡(jiǎn)單匯報(bào)：
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，舍得投入。
我鄉(xiāng)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)信訪穩(wěn)定工作非常重視，成立了以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，有分管領(lǐng)導(dǎo)，有專職工作人員，有基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，有制度、抓落實(shí)，在財(cái)力投入上，我鄉(xiāng)在財(cái)政十分困難的情況下，對(duì)信訪工作投入，從不吝嗇，舍得投入，為開(kāi)展工作，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)堅(jiān)持了信訪日日接待，方便群眾到鄉(xiāng)里辦事、咨詢、反映問(wèn)題。
以前有群眾反映說(shuō)，到鄉(xiāng)里辦事兒，總是門(mén)難進(jìn)，臉難看，事難辦，針對(duì)這一情況，我鄉(xiāng)非常重視，堅(jiān)持日日接待制度，凡到鄉(xiāng)里的人員我們總是先問(wèn)他有啥事兒，找誰(shuí)呢?如果是找人，我們幫助他找，領(lǐng)到所找人的辦人公室，如果是咨詢問(wèn)題，我們知道的，立即答復(fù)，不知道的領(lǐng)到分管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人的辦公室，由他們負(fù)責(zé)解釋;如果是反映問(wèn)題，我們就叫到信訪接待室，坐下來(lái)，認(rèn)真聽(tīng)、記，然后根據(jù)所反映問(wèn)題的性質(zhì)和種類，分別予以解釋和處理，該立案的，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批，責(zé)成有關(guān)人員限期處理。通過(guò)半年來(lái)的努力工作，使群眾對(duì)政府的看法有了很大的改觀，真正轉(zhuǎn)變了政府職能，密切了黨群、干群關(guān)系。
(三)定期排查全鄉(xiāng)存在的矛盾和不安定因素，使許多問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。
每月的25日定為信訪例會(huì)日，對(duì)所存在的問(wèn)題，進(jìn)行分類梳理，分析問(wèn)題的癥結(jié)，有針對(duì)性的開(kāi)展工作，實(shí)踐證明，我們的工作是正確的、有效的，成績(jī)是顯著的。
對(duì)于其他矛盾和問(wèn)題，我們也是科學(xué)分析、正確處理，把許多問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，大點(diǎn)的問(wèn)題也處于掌控之中，做到了人動(dòng)我知。
(四)依法規(guī)范了信訪秩序，堅(jiān)決打擊無(wú)理上訪、纏訪、鬧訪、非正常上訪。
今年，我們?cè)跁惩ㄐ旁L渠道的基礎(chǔ)上，依法規(guī)范了信訪秩序，嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院信訪條例、治安處罰法和市公檢法法司聯(lián)合文件(汴公[2019]16號(hào))關(guān)于對(duì)進(jìn)京非正常上訪和進(jìn)京纏訪鬧訪的處理意見(jiàn)，規(guī)范信訪行為，把好是否違法這個(gè)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，該批評(píng)教育的批評(píng)教育，該打擊的堅(jiān)決打擊到位，決不姑息遷就，從目前情況來(lái)看，效果非常明顯。
總之，半年來(lái)，我鄉(xiāng)信訪工作，在任務(wù)繁重的情況下，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加大投入，經(jīng)常研究、分析信訪形勢(shì)和動(dòng)態(tài)，掌握好信訪信息，排查問(wèn)題到位，處理方法科學(xué)，堅(jiān)持依法按政策辦事兒，規(guī)范了信訪行為，做到了把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，把影響降到最小限度，為全縣的穩(wěn)定大局做出了巨大的貢獻(xiàn)。
二、存在的問(wèn)題。
1、信訪辦事情多、人員少，經(jīng)常感到一個(gè)人忙不過(guò)來(lái);。
2、信訪局組織經(jīng)驗(yàn)交流少。
三、采取措施。
2、多向信訪局領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示學(xué)習(xí)，向兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們好的經(jīng)驗(yàn)做法，以促使我鄉(xiāng)的信訪工作再上一個(gè)新的臺(tái)階!
今年以來(lái)，莒縣積極踐行“主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)”工作理念，緊密結(jié)合黨的群眾路線實(shí)踐教育活動(dòng)，堅(jiān)持以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，以提高兩率(按期辦結(jié)率、滿意率)、控制兩率(重訪率、重信率)為目標(biāo)，以深入實(shí)施“三六一”信訪工作機(jī)制為抓手，進(jìn)一步夯實(shí)基層基礎(chǔ)，暢通民意訴求渠道，超前預(yù)防化解各類不穩(wěn)定因素，減少了矛盾上行，維護(hù)了全縣大局持續(xù)和諧穩(wěn)定。探索實(shí)施的“三六一”信訪工作機(jī)制，省領(lǐng)導(dǎo)郭樹(shù)清、王軍民、鄧向陽(yáng)，市領(lǐng)導(dǎo)楊軍、孟慶斌分別作出重要批示，省、市信訪局加編者按予以轉(zhuǎn)發(fā)，市委辦公室專門(mén)印發(fā)了《參閱件》，新華社《山東參考》2019年第一期刊發(fā)，省委省級(jí)政府信訪局印發(fā)了莒縣“三六一”信訪工作機(jī)制。
調(diào)研報(bào)告。
向全省推廣學(xué)習(xí)省、市電視臺(tái)分別專題報(bào)道《山東信訪》、《人民信訪》、《日照?qǐng)?zhí)政紀(jì)要》相繼刊發(fā)。1-12月份來(lái)縣上訪19起69人次與去年同期相比分別下降5.1%、12.9%辦理來(lái)信369件,其中上轉(zhuǎn)311件同比下降29.1%;辦理縣委書(shū)記短信、信箱郵件243件重信率8.4%滿意率61.8%。到市上訪同比持平到省上訪93起同比下降34.1%;進(jìn)京上訪20起同比下降84.1%(扣除5月1日后國(guó)家局不再受理越級(jí)訪因素實(shí)際下降36.8%)。進(jìn)京非正常上訪97人次同比下降38.2%。1-11月份進(jìn)京信訪事項(xiàng)辦理滿意率67.6%去省信訪事項(xiàng)辦理滿意率77.5%分居全市各區(qū)縣一、二位。
一、主要工作。
(一)規(guī)范化建設(shè)進(jìn)一步提升。
一是深入推行“三六一”信訪工作機(jī)制。以縣委辦公室、縣政府辦公室文件印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好接訪“三公開(kāi)”密切聯(lián)系群眾及時(shí)化解矛盾的通知》(辦字〔2019〕11號(hào))，縣、鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部公開(kāi)接待群眾來(lái)訪、接訪專線電話運(yùn)轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)常態(tài)化。專人負(fù)責(zé)縣委書(shū)記手機(jī)短信、電子信箱整理、交辦、統(tǒng)計(jì)、歸檔等辦理工作，根據(jù)縣委書(shū)記的批示，及時(shí)交辦、督辦，確保辦理質(zhì)量和效率。今年以來(lái)，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪46起7人次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道黨委書(shū)記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)(街道辦)主任接訪1008起2702人次，有效將人員吸附在當(dāng)?shù)亍?BR> 二是深入推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“六規(guī)范”建設(shè)。2月份召開(kāi)了全縣信訪工作“六規(guī)范”現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)及重點(diǎn)信訪案件督導(dǎo)會(huì)議，逐鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道查看信訪規(guī)范化建設(shè)，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，有力地推進(jìn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪“六規(guī)范”工作開(kāi)展。
三是加強(qiáng)信訪干部培訓(xùn)。5月9日舉辦了全縣信訪干部培訓(xùn)班，20處鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)分管負(fù)責(zé)同志、信訪辦主任，國(guó)土、公安等12個(gè)縣直部門(mén)分管負(fù)責(zé)同志共60余人參加了培訓(xùn)班;11月14日—16日，承辦了全市信訪干部培訓(xùn)班，現(xiàn)場(chǎng)觀摩了我縣縣社會(huì)矛盾大調(diào)解中心和四處鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)信訪場(chǎng)所，縣信訪局3名同志就業(yè)務(wù)有關(guān)工作作了講解，小店鎮(zhèn)、龍山鎮(zhèn)、碁山鎮(zhèn)、縣農(nóng)業(yè)局有關(guān)同志介紹了信訪工作經(jīng)驗(yàn)做法和。
心得體會(huì)。
四是選派專職信訪干部到信訪局跟班學(xué)習(xí)8月份開(kāi)始，從20處鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)選派專職信訪干部選派1名同志，輪流到縣信訪局跟班學(xué)習(xí)，時(shí)間半個(gè)月，信訪局安排業(yè)務(wù)骨干對(duì)跟班培訓(xùn)干部進(jìn)行指導(dǎo)，提高專職干部業(yè)務(wù)水平和做新時(shí)期群眾工作的能力五是重信專項(xiàng)治理成效顯著按照“三到位、依法處置”工作要求，實(shí)行上下聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化工作措施，綜合施策，化解了一批寫(xiě)信大戶。
(二)信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)量進(jìn)一步提高。
一是堅(jiān)持縣領(lǐng)導(dǎo)包案化解重點(diǎn)案件制度。把縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)牽頭化解積案列為黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)一項(xiàng)內(nèi)容，縣聯(lián)席辦篩選了43件重點(diǎn)案件，逐一落實(shí)縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)包案，推動(dòng)案件化解，已化解36件，結(jié)服率達(dá)83.7%。
二是信訪局制定印發(fā)了《莒縣信訪工作規(guī)程》。將接訪、辦信、督查等工作流程進(jìn)行整理，印發(fā)了《莒縣信訪工作規(guī)程》，并跟進(jìn)培訓(xùn)、指導(dǎo)，基層信訪案件辦理規(guī)范性、辦案質(zhì)量明顯提升。
三是堅(jiān)持實(shí)行信訪局領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道工作制度，強(qiáng)化重點(diǎn)案件督導(dǎo)，提高信訪案件結(jié)服率。四是強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。實(shí)行會(huì)議集中督辦、發(fā)函督辦、電話督辦、帶案督辦、聯(lián)合督辦，全力推動(dòng)信訪事項(xiàng)化解。五是扎實(shí)開(kāi)展信訪事項(xiàng)復(fù)查工作。共復(fù)查信訪事項(xiàng)54件，結(jié)服10件，復(fù)查數(shù)量、結(jié)服數(shù)量均居全市首位。
(三)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展扎實(shí)有效。
一是扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。成立了信訪局教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》，召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)，通過(guò)發(fā)放《征求意見(jiàn)函》、開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)、個(gè)別談話、談心交心，深入查找黨組織和黨員干部存在的“四風(fēng)”突出問(wèn)題，查擺出局班子問(wèn)題26項(xiàng)、班子成員問(wèn)題87項(xiàng)，全部建立臺(tái)賬，制定整改方案、時(shí)限，責(zé)任落實(shí)到人。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，即知即改，局班子查擺出的26項(xiàng)問(wèn)題已整改20項(xiàng)，班子公開(kāi)重點(diǎn)整改20項(xiàng)問(wèn)題已整改項(xiàng)，班子成員查擺出的48項(xiàng)問(wèn)題已整改42項(xiàng)，工作規(guī)范性不強(qiáng)的專項(xiàng)整治已整改完成。同時(shí)制定健全各項(xiàng)制度，建立作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)逐步形成。二是通過(guò)信訪問(wèn)題查找“四風(fēng)”方面存在的9項(xiàng)問(wèn)題，明確責(zé)任單位，提報(bào)教育實(shí)踐活動(dòng)辦公室和縣紀(jì)委，結(jié)合活動(dòng)責(zé)成有關(guān)單位進(jìn)行整改，牽頭起草了《莒縣信訪工作責(zé)任追究暫行辦法》，以縣委辦公室、縣政府辦公室文件印發(fā)，進(jìn)一步壓實(shí)工作責(zé)任，調(diào)動(dòng)抓信訪工作的積極性和主動(dòng)性。三是做好上級(jí)交辦案件交辦、督辦工作。對(duì)中央巡視組濟(jì)南駐地交辦信訪案件、省委赴日照督導(dǎo)組、省市赴莒縣聯(lián)合督導(dǎo)組交辦案件，分門(mén)別類建立臺(tái)賬，交辦責(zé)任單位，提出化解要求和時(shí)限，并會(huì)同教育實(shí)踐活動(dòng)督導(dǎo)組跟進(jìn)督查督辦，推動(dòng)交辦案件按期辦結(jié)，全力提高信訪事項(xiàng)結(jié)服率。中央巡視組交辦103起(重復(fù)9起)，已化解51起;省委督導(dǎo)組交辦莒縣24起信訪事項(xiàng)(全市各區(qū)縣最少)，已化解17起。省市聯(lián)合督導(dǎo)組交辦我縣信訪事項(xiàng)165起(重復(fù)42起)，已化解32起。四是認(rèn)真開(kāi)展“百日清倉(cāng)”活動(dòng)。市里結(jié)合教育實(shí)踐活動(dòng)組織開(kāi)展了“百日清倉(cāng)”活動(dòng)，6月25日，召開(kāi)了全縣信訪工作會(huì)議專題安排“百日清倉(cāng)”活動(dòng)，對(duì)市里交辦的99件和自行排查的103件信訪案件進(jìn)行了集中交辦，將案件化解情況作為檢驗(yàn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成效的重要內(nèi)容之一，全部落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案，案件承辦單位落實(shí)了以主要負(fù)責(zé)同志負(fù)總責(zé)的案件化解“專班”，一案一組，全力推動(dòng)案件化解?！鞍偃涨鍌}(cāng)”活動(dòng)共化解信訪積案68起，化解率72.3%。
(四)信訪秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。
一是依法治理非訪成效明顯。4月8日召開(kāi)了全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議，專題安排部署進(jìn)京非正常上訪治理工作，開(kāi)展了為期三個(gè)月的專項(xiàng)治理活動(dòng)。成立了由縣委常委、政法委書(shū)記任組長(zhǎng)的非正常上訪整治領(lǐng)導(dǎo)小組，以縣委辦公室、縣政府辦公室文件印發(fā)了《關(guān)于建立進(jìn)京非正常上訪處置聯(lián)動(dòng)機(jī)制》，對(duì)處置非訪行為過(guò)程中的六個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)(通知?jiǎng)穹?、固定證據(jù)、依法處置、案件督辦、匯報(bào)反饋、宣傳教育)做了明確規(guī)定，按照“五個(gè)明確”(明確行為性質(zhì)、明確處置主體、明確解決辦法、明確屬地責(zé)任、明確工作機(jī)制)要求,信訪、公安、責(zé)任單位緊密配合、協(xié)同作戰(zhàn)，堅(jiān)持“先處置行為、再受理問(wèn)題”的原則，依法對(duì)進(jìn)京非正常上訪人員進(jìn)行處置，共訓(xùn)誡非訪人員97人次，治安拘留47人次，刑事拘留10人，批捕4人，進(jìn)京非正常上訪得到有效遏制。二是縣委縣政府大門(mén)口秩序進(jìn)一步規(guī)范有序。與公安巡防大隊(duì)協(xié)作配合，扎實(shí)做好縣委縣政府大門(mén)口信訪秩序維護(hù)、處置工作，打橫幅、靜坐圍堵大門(mén)口等現(xiàn)象基本杜絕。三是開(kāi)展了信訪法規(guī)集中宣傳教育活動(dòng)。5月份開(kāi)展了信訪法規(guī)集中宣傳教育活動(dòng)，大力宣傳《信訪條例》、《公安部關(guān)于公安機(jī)關(guān)處置信訪活動(dòng)中違法犯罪行為適用法律的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《國(guó)家信訪局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》，教育引導(dǎo)依法逐級(jí)有序信訪。
20年，全市信訪系統(tǒng)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),緊緊依靠市委、市政府的高度重視和上級(jí)信訪部門(mén)的科學(xué)指導(dǎo)，圍繞“保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧”這一總要求，以推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)、保護(hù)群眾權(quán)益、解決民生問(wèn)題為目標(biāo)，深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng)，不斷完善信訪工作體制機(jī)制，創(chuàng)新社會(huì)管理和基層基礎(chǔ)建設(shè)，圓滿完成全年四個(gè)節(jié)點(diǎn)時(shí)段工作任務(wù),全市信訪繼續(xù)保持平穩(wěn)有序的發(fā)展局面，為黨的xx大勝利召開(kāi)、全市“六大百億工程攻堅(jiān)突破年”活動(dòng)的順利開(kāi)展和富裕和諧幸福余姚建設(shè)發(fā)揮了積極的保障作用。
今年以來(lái)，全市信訪形勢(shì)呈現(xiàn)了“一個(gè)平穩(wěn)，兩個(gè)好轉(zhuǎn)，三個(gè)下降”的主要特點(diǎn)：
“一個(gè)平穩(wěn)”：即信訪工作運(yùn)行態(tài)勢(shì)平穩(wěn)。信訪秩序總體平穩(wěn)，信訪總量繼續(xù)下降，信訪事項(xiàng)辦理更加規(guī)范，反映方式轉(zhuǎn)向“少訪多信”。全年市信訪局共受理群眾來(lái)信416件次，同比上升5.9%;受理市長(zhǎng)信箱2962件次，同比上升.3%，有效地減輕了群眾信訪成本。
“兩個(gè)好轉(zhuǎn)”：一是來(lái)市上訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。今年以來(lái)，未發(fā)生100人以上的大規(guī)模群體上訪，未發(fā)生被上級(jí)黨委政府列入平安縣(市)考核“一票否決”事件，未發(fā)生因信訪問(wèn)題引發(fā)的不穩(wěn)定事件。二是擇機(jī)上訪形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)。全年實(shí)際發(fā)生的我市群眾進(jìn)京批次和人數(shù)，分別比去年同期下降36.5%、6.9%，未發(fā)生上級(jí)通報(bào)的有影響的集體上訪事件，未發(fā)生上級(jí)督辦或通報(bào)的我市群眾擇機(jī)越級(jí)非正常上訪事件。
“三個(gè)下降”：一是信訪總量繼續(xù)下降。20年，市信訪局共受理各類信訪總量13032件16099人次，比上年分別下降7.1%、5.1%。二是重復(fù)信訪明顯下降。全年重復(fù)信同比減少39.6%;來(lái)市集體上訪平均規(guī)模12人次/批，人數(shù)較多、持續(xù)較長(zhǎng)、反復(fù)較大的集體上訪現(xiàn)象明顯減少。三是市長(zhǎng)電話下降。開(kāi)展市長(zhǎng)電話工作督查、回訪和群眾滿意度測(cè)評(píng)等工作，一次性辦結(jié)率和群眾滿意度又有明顯提高，重復(fù)來(lái)電大幅減少。全年共受理市長(zhǎng)電話8489件次，同比下降.3%。
總結(jié)全年信訪工作情況，主要體現(xiàn)在以下幾方面：
(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)體制，構(gòu)建完善大信訪格局。
市委、市政府提出“信訪工作雖然不是中心工作，但做不好信訪工作會(huì)影響中心工作”的科學(xué)發(fā)展理念，高度重視，強(qiáng)力推進(jìn)。一是科學(xué)部署。202019年底召開(kāi)的市委重大事項(xiàng)醞釀會(huì)和市委常委會(huì)上聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，對(duì)做好2019年全年信訪工作提出明確要求;202019年初市第十四次黨大會(huì)閉幕后，市委市政府就召開(kāi)全市政法信訪工作會(huì)議，部署社會(huì)穩(wěn)定工作，毛宏芳書(shū)記對(duì)2019年政法信訪工作提出了“五個(gè)強(qiáng)化”的工作要求。二是機(jī)制完善。形成了定期研究、定期部署、定期督查的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，今年以來(lái)，市委重大事項(xiàng)醞釀會(huì)、市委常委會(huì)、市長(zhǎng)辦公會(huì)議和市政府全體(擴(kuò)大)會(huì)議先后17次聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)。三是領(lǐng)導(dǎo)示范。市書(shū)記、市長(zhǎng)親自聽(tīng)取疑難突出信訪問(wèn)題和群體性信訪專題情況，在黨的xx大、上級(jí)“大會(huì)”等信訪工作的節(jié)點(diǎn)時(shí)段，親自到市信訪局公開(kāi)接訪、約訪;市信訪聯(lián)席會(huì)議召集人多次帶隊(duì)赴鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道開(kāi)展信訪專項(xiàng)督查;每月一次的市領(lǐng)導(dǎo)接待日、每周一次的市領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪和上級(jí)重大活動(dòng)期間市領(lǐng)導(dǎo)坐堂接訪工作成為常態(tài)化;9月份開(kāi)展了政法系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部集中接訪活動(dòng)。四是責(zé)任落實(shí)。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，發(fā)揮市信訪聯(lián)席會(huì)議牽頭把總和聯(lián)席會(huì)議辦公室及十三個(gè)專項(xiàng)工作組的協(xié)調(diào)落實(shí)職能，完善信訪工作目標(biāo)管理考核辦法，繼續(xù)對(duì)各級(jí)重大活動(dòng)期間的擇機(jī)上訪進(jìn)行單獨(dú)考核，發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和市直部門(mén)處理信訪問(wèn)題的“第一關(guān)”作用。五是成效突出。在市委市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市信訪工作以“走在前列、干在實(shí)處”為方向，通過(guò)扎實(shí)努力，市信訪局在每五年評(píng)選一次的全省評(píng)選中被評(píng)為浙江省信訪系統(tǒng)先進(jìn)集體;馬渚鎮(zhèn)創(chuàng)建社會(huì)管理，組建服務(wù)管理中心建設(shè)，推進(jìn)“五大延伸”、創(chuàng)建“三無(wú)”鄉(xiāng)鎮(zhèn)、構(gòu)建“無(wú)縫對(duì)接”的基層信訪控源管理體制的經(jīng)驗(yàn)，受到省委副書(shū)記李強(qiáng)的高度評(píng)價(jià);陽(yáng)明街道抓好“三項(xiàng)工作”打造和諧街道的基層建設(shè)經(jīng)驗(yàn)受到省信訪局的推介。
(二)圍繞節(jié)點(diǎn)時(shí)段，深入開(kāi)展大接訪活動(dòng)。
一是明確工作節(jié)點(diǎn)。將全年信訪工作目標(biāo)任務(wù)劃分為年初至省“大會(huì)”、省“大會(huì)”至全國(guó)“大會(huì)”、全國(guó)“大會(huì)”至省黨大會(huì)、省黨大會(huì)至黨的xx大等四個(gè)工作節(jié)點(diǎn)，明確每個(gè)節(jié)點(diǎn)時(shí)期的目標(biāo)、任務(wù)和措施，有序部署、扎實(shí)推進(jìn)。二是開(kāi)展三級(jí)接訪。全面落實(shí)第七次全國(guó)信訪工作會(huì)議精神，按照上級(jí)關(guān)于開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪和“進(jìn)村入企大走訪”活動(dòng)的決策部署，組織市、鎮(zhèn)、村三級(jí)干部深入開(kāi)展“領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、化解矛盾保穩(wěn)定”專項(xiàng)活動(dòng)，市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪327批47人次;市鎮(zhèn)村三級(jí)干部共接待群眾2691件次4019人次。三是組織攻堅(jiān)行動(dòng)。黨的xx大召開(kāi)前，根據(jù)上級(jí)信訪部門(mén)統(tǒng)一部署，在全市信訪系統(tǒng)開(kāi)展“雙月攻堅(jiān)行動(dòng)”，圍繞矛盾糾紛大排查、領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、信訪問(wèn)題大化解、重點(diǎn)對(duì)象大穩(wěn)控等四個(gè)重點(diǎn)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、信息預(yù)警、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)和責(zé)任落實(shí)，為黨的xx大勝利召開(kāi)營(yíng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
(三)把握重點(diǎn)工作，著力解決突出性問(wèn)題。
一是信訪“三無(wú)”創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有效。按照省信訪局提出的爭(zhēng)創(chuàng)信訪工作“三無(wú)縣(市)”要求，認(rèn)真制訂創(chuàng)建計(jì)劃，細(xì)化目標(biāo)和措施，全年未發(fā)生被上級(jí)信訪部門(mén)通報(bào)的信訪工作目標(biāo)管理考核一票否決現(xiàn)象。二是特殊群體信訪問(wèn)題化解有力。今年以來(lái)，部分特殊群體信訪問(wèn)題趨向緩和，反復(fù)來(lái)市集體上訪明顯減少，社會(huì)穩(wěn)定面不斷擴(kuò)大，省級(jí)掛牌的2件信訪積案順利化解。三是涉企勞資集資信訪處理有方。克服一些小微企業(yè)因內(nèi)外部環(huán)境等原因帶來(lái)的涉企涉勞集資信訪頻發(fā)的困難，與相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和市級(jí)部門(mén)密切配合，全力做好涉企集體上訪的接待勸導(dǎo)和調(diào)處化解工作。今年以來(lái)，未發(fā)生因涉企來(lái)市集體上訪而由市派工作組的情況，也未出現(xiàn)因涉企群體信訪問(wèn)題而干擾全市大局發(fā)展的情況。
(四)勇于創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，提升信訪規(guī)范化水平。
一是提升接待場(chǎng)所。認(rèn)真貫徹省信訪局關(guān)于開(kāi)展信訪文化建設(shè)活動(dòng)、信訪接待場(chǎng)所“三化”建設(shè)活動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)，按照設(shè)施標(biāo)化、服務(wù)優(yōu)化、環(huán)境美化的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，改造群眾來(lái)訪接待場(chǎng)所，公開(kāi)辦事程序和規(guī)范要求。二是規(guī)范信訪事項(xiàng)辦理。強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，全面貫徹實(shí)施省級(jí)政府頒布的《浙江省信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核辦法》(省級(jí)政府令第290號(hào))和省信訪局制定的《浙江省辦理群眾來(lái)信十步工作法》、《來(lái)訪事項(xiàng)辦理四步法》、《浙江省特殊疑難信訪事項(xiàng)公開(kāi)評(píng)議終結(jié)辦法(試行)》、《關(guān)于涉法涉訴信訪案件終結(jié)工作的若干意見(jiàn)》等規(guī)范性文件;強(qiáng)化指導(dǎo)督促，在鳳山街道試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，全市21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和30余個(gè)市直部門(mén)制定了信訪事項(xiàng)處理規(guī)程，成為寧波市首個(gè)實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層信訪事項(xiàng)處理規(guī)程制定全覆蓋的縣市。三是搞好復(fù)查試點(diǎn)。省和寧波市信訪局確定我市為信訪事項(xiàng)復(fù)查工作試點(diǎn)縣市，我市修訂印發(fā)了《余姚市政府信訪事項(xiàng)復(fù)查工作規(guī)程》，調(diào)整成立余姚市信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，聘任市直有關(guān)部門(mén)和相關(guān)單位的30余專家為市信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核工作專家?guī)斐蓡T，市信訪局增設(shè)了復(fù)查復(fù)核科，召開(kāi)全市信訪復(fù)查復(fù)核工作專題培訓(xùn)會(huì)，組織開(kāi)展全市信訪干部信訪事項(xiàng)處理工作規(guī)程及復(fù)查復(fù)核工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，印發(fā)《信訪復(fù)查復(fù)核工作知識(shí)讀本》200多本。全年共受理信訪復(fù)查申請(qǐng)43件，其中辦理復(fù)查8件，不予復(fù)查35件，復(fù)查案件維持率達(dá)95%以上，息訪率在90%以上。
(五)推進(jìn)網(wǎng)上信訪，積極打造服務(wù)型平臺(tái)。
一是及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上輿情的監(jiān)測(cè)、搜索和回復(fù)，今年以來(lái)，在余姚“e政廳”、“關(guān)注余姚”論壇和市信訪局門(mén)戶網(wǎng)站等回復(fù)群眾網(wǎng)上咨詢投訴170余件次，無(wú)一遭到重復(fù)投訴。二是認(rèn)真辦理網(wǎng)上留言。今年以來(lái)，辦理國(guó)家投訴中心投訴件、省長(zhǎng)信箱、重要網(wǎng)站留言等上級(jí)交辦的信訪件共128件,比上年增加67%;辦理上級(jí)督查件8件。三是積極參與管理創(chuàng)新。根據(jù)市委市政府對(duì)社會(huì)管理創(chuàng)新的統(tǒng)一部署，順利完成市長(zhǎng)電話和市長(zhǎng)信箱等網(wǎng)上信訪辦理進(jìn)駐市民中心集中辦公的人員、軟硬件交接等工作。
(六)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力提升干部素質(zhì)。
一是扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。以開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)·能力建設(shè)”活動(dòng)為抓手，深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)大接訪、積案大化解、矛盾大排查、服務(wù)大提高等四大活動(dòng)。二是干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。圍繞全市開(kāi)展“六大百億工程項(xiàng)目突破年”和“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)，以我市獲得的全省信訪系統(tǒng)先進(jìn)集體為激勵(lì)手段，激發(fā)信訪干部創(chuàng)業(yè)干事的熱情和激情。三是提升信訪干部隊(duì)伍能力。分期分批對(duì)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和市直有關(guān)部門(mén)信訪專職干部進(jìn)行集中培訓(xùn)，開(kāi)展辦信、接訪、督查、網(wǎng)上信訪等信訪事項(xiàng)辦理的規(guī)范化培訓(xùn)，學(xué)習(xí)借鑒其他地區(qū)信訪工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，探索信訪工作新思路、新方法。
回顧20xx年信訪工作取得的成績(jī)，也要清醒看到，當(dāng)前信訪形勢(shì)又進(jìn)入高位運(yùn)行的新階段，信訪問(wèn)題成為各類社會(huì)矛盾的集中爆發(fā)點(diǎn)，信訪工作中也存在一些問(wèn)題和不足，需要不斷加強(qiáng)。一是我市正處于新一輪趕超跨越的發(fā)展黃金期和改革開(kāi)放向縱深推進(jìn)的攻堅(jiān)關(guān)鍵期，各類矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜，信訪工作仍然是全面建成小康社會(huì)中的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，信訪工作更需要各級(jí)黨委和政府的高度重視。二是受當(dāng)前國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和社會(huì)主體種種原因的影響，各類涉征涉拆、涉企涉勞、民間借貸、房產(chǎn)買賣、企業(yè)經(jīng)營(yíng)等經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域方面的問(wèn)題不斷發(fā)生，易引發(fā)許多群體性信訪，群眾希望政府予以干預(yù)和介入以實(shí)現(xiàn)其訴求，對(duì)此需要高度重視和慎重處置。三是少數(shù)信訪老戶常年在京候訪、擇機(jī)上訪、惡意登記，甚至有故意伺機(jī)非訪動(dòng)向，想借機(jī)對(duì)地方施加壓力，以實(shí)現(xiàn)其無(wú)理或過(guò)高訴求。四是在社會(huì)體制轉(zhuǎn)變和社會(huì)管理轉(zhuǎn)型時(shí)期，各類特殊利益群體對(duì)法律和政策的變動(dòng)非常敏感，通過(guò)抱團(tuán)信訪希望實(shí)現(xiàn)群體利益最大化的訴求非常迫切，給社會(huì)面的穩(wěn)定帶來(lái)很大壓力。五是各級(jí)黨委政府和基層自治組織及其工作人員的能力素質(zhì)需要不斷提高，公共安全事件、突發(fā)群體的事件、虛擬網(wǎng)絡(luò)事件等不斷考量著我們的執(zhí)政能力和管理水平，部分同志法治思想、服務(wù)理念、平等意識(shí)、工作能力不能適應(yīng)新形勢(shì)新發(fā)展的需要。
政府信訪工作總結(jié)篇四
2019年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)信訪部門(mén)的關(guān)心指導(dǎo)下，全局上下團(tuán)結(jié)一致，深入踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，按照“大接訪、大化解、大宣傳”的信訪工作總體思路，圍繞社會(huì)穩(wěn)定大局，深入開(kāi)展“一推進(jìn)、三下降、創(chuàng)三無(wú)”活動(dòng)，圓滿完成了重大敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定工作任務(wù)，有力維護(hù)了社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。2019年，我縣共發(fā)生群眾進(jìn)京訪184人次;赴省訪134人次，去市訪260人次，我局共受理群眾信訪事項(xiàng)839件，其中辦理群眾來(lái)信45件，辦理網(wǎng)上各類信訪件76件，接待群眾來(lái)訪684件6859人次。
今年，我縣群眾越級(jí)訪、集體訪和異常上訪呈多發(fā)態(tài)勢(shì)，信訪形勢(shì)仍然嚴(yán)峻，信訪突出問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下方面：一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體;二是民間借貸引發(fā)的上訪群體;三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪群體;四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪群體;五是重大項(xiàng)目征地引發(fā)的上訪群體。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)，我們迎難而上，積極主動(dòng)排查糾紛、化解矛盾。
政府信訪工作總結(jié)篇五
20xx年信訪工作，在林州市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪部門(mén)的具體指導(dǎo)下，我市深入學(xué)習(xí)貫徹中央5號(hào)文件、省委省政府“三個(gè)文件”精神和全國(guó)、省、安陽(yáng)市信訪工作會(huì)議精神，進(jìn)一步加大信訪問(wèn)題解決力度，突出抓好信訪工作各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)，為保持我市社會(huì)和諧穩(wěn)定，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
一、基本情況。
1、群眾上訪情況。
去年12月份至今年11月底，未發(fā)生赴京集體上訪;發(fā)生赴京個(gè)人訪21起23次32人，與去年同期44起56次65人相比，起數(shù)下降52%，次數(shù)下降59%，人數(shù)下降51%。發(fā)生赴省集體訪1批6人，與去年同期2批68人相比，批數(shù)下降50%，人數(shù)下降91%;赴省個(gè)人訪32起35次43人，與去年同期41起46次53人相比，起數(shù)下降22%，次數(shù)下降24%，人數(shù)下降19%。發(fā)生赴安陽(yáng)市集體訪3批45人，與去年同期5批74人相比，批數(shù)下降40%，人數(shù)下降39%;個(gè)人訪38起38次59人，與去年同期80起85次92人相比，起數(shù)下降53%，次數(shù)下降55%，人數(shù)下降36%。發(fā)生來(lái)林州市集體訪65批3250人，與去年同期75批1931人相比，批數(shù)下降13%，人數(shù)上升68%;個(gè)人訪393起528次734人，與去年同期825起987次1744人相比，起數(shù)下降52%，次數(shù)下降47%，人數(shù)下降58%。
2、受理群眾來(lái)信情況。
去年12月份至今年11月底，共受理人民群眾來(lái)信472件(其中，國(guó)家信訪局來(lái)信139件;省信訪局來(lái)信255件;安陽(yáng)市信訪局來(lái)信71件)，317案，重信61件，重信率13%;與去年同期419件302案相比，件數(shù)增加13%，案數(shù)增加5%。
3、案件辦理情況。
去年12月份至今年11月底，共立案356案，結(jié)案301案，55案未到期，按期結(jié)案率100%。其中，國(guó)家信訪局立案7案，結(jié)案7案，按期結(jié)案率100%;省信訪局立案133案，結(jié)案110案，23案未到期，按期結(jié)案率100%;安陽(yáng)市信訪局立案80案，結(jié)案70案，10案未到期，按期結(jié)案率100%;我市自立案136案，結(jié)案114案，22案未到期，按期結(jié)案率100%。
4、領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信、接待群眾來(lái)訪情況。
去年12月份至今年11月底，市領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信231件，接待群眾來(lái)訪62次。
5、信息采用情況。
去年12月份至今年11月底，共被上級(jí)采用信訪信息29篇。其中，被《安陽(yáng)日?qǐng)?bào)》報(bào)道4篇、《安陽(yáng)信息》報(bào)道1篇、《安陽(yáng)市聯(lián)席會(huì)議工作簡(jiǎn)報(bào)》報(bào)道1篇、《安陽(yáng)信訪》報(bào)道15篇、《xx大期間信訪日?qǐng)?bào)》報(bào)道8篇。
二、黨委政府責(zé)任制貫徹落實(shí)情況。
1、一崗雙責(zé)制度。市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)及市直有關(guān)單位黨政領(lǐng)導(dǎo)都配備了“一崗雙責(zé)”記錄本，對(duì)本系統(tǒng)、本部門(mén)信訪工作做到了親自協(xié)調(diào)處理信訪問(wèn)題，對(duì)分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、行政村(居委會(huì))的信訪工作每月至少督促指導(dǎo)一次。
2、黨委政府定期研究信訪工作制度。去年12月份至今年11月底，市委召開(kāi)5次常委會(huì)專題研究信訪工作;各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、市直有關(guān)單位也都按要求召開(kāi)了信訪工作專題會(huì)。
3、領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪群眾制度。去年12月份至今年11月底，市黨政領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪群眾62次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、市直有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)做到了有訪必接。
4、閱批群眾來(lái)信制度。去年12月份至今年11月底，市四大班子領(lǐng)導(dǎo)對(duì)群眾來(lái)信全閱全批，共閱批信件231件。每件都有具體的辦理意見(jiàn)，明確了承辦單位、包案領(lǐng)導(dǎo)及結(jié)案時(shí)限，結(jié)案時(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)均親自審閱、嚴(yán)格把關(guān)。
5、重大信訪事項(xiàng)包案制度。去年12月份至今年11月底，上三級(jí)交辦我市220案，自立136案，全部實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案。
6、重要情況報(bào)告制度。去年12月份至今年11月底，市信訪部門(mén)向上級(jí)信訪部門(mén)報(bào)告重要信訪信息46條;鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和市直有關(guān)部門(mén)向市信訪局報(bào)告重要信訪信息152條。
7、信訪工作匯報(bào)制度。市委信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組共向安陽(yáng)市信訪局書(shū)面匯報(bào)信訪工作4次;各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、市直有關(guān)部門(mén)也按要求，每季度向市信訪局書(shū)面匯報(bào)了本單位信訪工作情況。
8、回訪制度。去年12月份至今年11月底，市四大班子領(lǐng)導(dǎo)共回訪信訪案件301案。
9、信訪工作三級(jí)例會(huì)制度。去年12月份至今年11月底，市召開(kāi)信訪例會(huì)12次，研究解決問(wèn)題8起;鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)召開(kāi)240次，研究解決問(wèn)題138起;市直例會(huì)單位召開(kāi)528次，研究解決問(wèn)題146起;各行政村(居委會(huì))、鎮(zhèn)直部門(mén)召開(kāi)6804次，研究解決問(wèn)題2292起。
10、排查和消除信訪不安定因素制度。去年12月份至今年11月底，市里召開(kāi)排消會(huì)12次，排查化解矛盾糾紛60起。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、市直各有關(guān)單位按照每月至少一次的工作要求，及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，排查化解了本地矛盾糾紛。
11、目標(biāo)管理制度。年初，市委信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)了《20xx年度信訪工作黨委政府責(zé)任制考核辦法》(林信領(lǐng)〔20xx〕28號(hào))，并層層簽定了信訪目標(biāo)責(zé)任狀。
三、主要工作及做法。
今年以來(lái)，我市信訪工作主要體現(xiàn)在以下十個(gè)方面：
(一)高度重視，強(qiáng)化了各級(jí)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。
今年以來(lái)，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)先后作了調(diào)整，兩個(gè)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作高看一眼，厚愛(ài)一分，不論是在落實(shí)文件精神，還是在干部配備、資金投入上都給予了大力傾斜。
一是認(rèn)真落實(shí)文件精神。中央5號(hào)文件及省三個(gè)重要信訪文件先后下發(fā)后，市委書(shū)記王春安多次強(qiáng)調(diào)，全市各級(jí)各部門(mén)要以高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，落實(shí)“屬地管理”原則，落實(shí)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，切實(shí)將上級(jí)文件精神體現(xiàn)到具體工作中去，努力在控“總量”、減“存量”、降“增量”上下功夫，解決好本地區(qū)、本部門(mén)的信訪問(wèn)題。市長(zhǎng)鄭中華也指出，做好信訪穩(wěn)定工作一定要思想上多重視，工作上多支持，行動(dòng)上多落實(shí)，經(jīng)費(fèi)上多保障。目前，全市各級(jí)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)都能按照“一崗雙責(zé)”責(zé)任制要求，做到既對(duì)本職工作負(fù)責(zé)，又對(duì)推進(jìn)工作中引發(fā)的信訪問(wèn)題負(fù)責(zé)。二是配齊配強(qiáng)信訪干部。為加強(qiáng)信訪部門(mén)工作力量，市編委下發(fā)了《關(guān)于林州市信訪局增掛群眾工作部牌子等問(wèn)題的通知》(林編〔20xx〕19號(hào))，核定林州市信訪接待中心人員編制27名，使群工部編制達(dá)到46人。目前，群工部(信訪局)領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)配備為1正5副，部長(zhǎng)由原信訪局局長(zhǎng)宋合生同志擔(dān)任，并高配為副縣級(jí);設(shè)正科級(jí)副局長(zhǎng)1名，副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)4名;實(shí)有工作人員31人，從有關(guān)單位抽調(diào)人員5名。三是加大資金投入力度。年初，市財(cái)政給信訪局預(yù)算辦公經(jīng)費(fèi)53.3萬(wàn)元，目前，又追加20.7萬(wàn)元，總撥款達(dá)74萬(wàn)元。
(二)加強(qiáng)信訪法規(guī)宣傳工作，努力促進(jìn)依法信訪進(jìn)程。
黑板報(bào)。
小品戲劇快板等形式，寓教于樂(lè)，寓教于戲;對(duì)全市各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)各行政村統(tǒng)一發(fā)放了《林州市群眾工作規(guī)范》一書(shū)，對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和群眾的信訪行為作出了規(guī)范性要求。另一方面，根據(jù)安陽(yáng)市的統(tǒng)一部署，村村粘貼了《信訪條例》墻頭詩(shī)瓷磚。目前，已按照大村2套小村1套的要求，粘貼到了街頭巷尾，確保了基層群眾能夠方便快捷地學(xué)習(xí)信訪法規(guī)，熟悉信訪渠道，了解自己的權(quán)利和義務(wù)。其三，制作了信訪案件復(fù)查程序宣傳牌，使申請(qǐng)復(fù)查的信訪人明白了復(fù)查范圍具體程序。
(三)高標(biāo)準(zhǔn)籌建群眾工作部，信訪力量進(jìn)一步增強(qiáng)。
根據(jù)中央、省學(xué)習(xí)“義馬群眾工作經(jīng)驗(yàn)”的要求，去年，我市就開(kāi)始了群眾工作部籌備工作，明確了機(jī)構(gòu)設(shè)置，研究增加了編制。今年7月12日，中共林州市委群眾工作部正式掛牌成立。
新成立的群眾工作部?jī)?nèi)設(shè)8個(gè)職能科室和1個(gè)信訪接待中心(群眾之家)。8個(gè)職能科室分別是：辦公室(聯(lián)席辦)、信訪信息科、來(lái)信辦理科、民情調(diào)研科、宣傳教育科、效能督查科、案件復(fù)查辦公室、信訪治保室;信訪接待中心(群眾之家)作為群眾工作部的虛設(shè)機(jī)構(gòu)，設(shè)立4個(gè)接談室，分別是：紀(jì)檢司法接談室、勞動(dòng)民政計(jì)生接談室、環(huán)保安全企業(yè)接談室、城建城管土地接談室，各接談室涉及的單位在接待中心聯(lián)合辦公，其職能和人員隸屬于原部門(mén)。
群眾工作部主要職能是：貫徹黨的群眾路線，集中反映社情民意，維護(hù)群眾合法權(quán)益，化解人民內(nèi)部矛盾，綜合指導(dǎo)群眾工作。林州市委群工部的成立，為進(jìn)一步做好新時(shí)期群眾工作提供了一個(gè)更好的平臺(tái)，對(duì)進(jìn)一步貫徹黨的群眾路線，集中反映社情民意，維護(hù)群眾合法權(quán)益，化解人民內(nèi)部矛盾，綜合指導(dǎo)群眾工作將產(chǎn)生深遠(yuǎn)意義。
(四)排查化解矛盾糾紛，努力在控源頭上下功夫。
我市在堅(jiān)持一月一排查的基礎(chǔ)上，對(duì)重點(diǎn)時(shí)期、敏感時(shí)期的信訪工作進(jìn)行了重點(diǎn)排查，確保各種矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。2月13日，省、安陽(yáng)市矛盾糾紛排查化解工作電視電話會(huì)后，我市當(dāng)晚就召開(kāi)了由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)黨(工)委書(shū)記、市直信訪例會(huì)單位一把手參加的“林州市矛盾糾紛排查化解工作會(huì)議”，要求全市各級(jí)各部門(mén)認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，認(rèn)真排查矛盾糾紛，切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題，并向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、市直各有關(guān)單位交辦案件及重點(diǎn)穩(wěn)控對(duì)象52起。8月29日下午，中央聯(lián)席辦召開(kāi)了排查化解矛盾糾紛工作電視電話會(huì)議，根據(jù)會(huì)議要求，我市集中時(shí)間，集中人員，集中精力，對(duì)全市范圍信訪不安定因素再次進(jìn)行了排查，共排查化解不安定因素89起，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)77起，市直有關(guān)單位12起。
在矛盾糾紛化解過(guò)程中，我市重點(diǎn)采取了以下四項(xiàng)措施。一是強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)每起矛盾糾紛，都由一名市四大班子領(lǐng)導(dǎo)分包，明確各單位一把手是包案直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)對(duì)信訪問(wèn)題的處理。二是嚴(yán)格了制度。為確?；顒?dòng)效果，要求各涉案單位每周向分包、分管本單位的市四大班子領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次矛盾糾紛辦理進(jìn)展情況，請(qǐng)分包、分管領(lǐng)導(dǎo)幫助解決落實(shí)過(guò)程中的有關(guān)問(wèn)題。每十天向督導(dǎo)組書(shū)面匯報(bào)一次矛盾糾紛辦理進(jìn)展情況。三是落實(shí)了責(zé)任人。對(duì)排查出的所有矛盾糾紛，在建立工作臺(tái)帳、逐案進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，落實(shí)了責(zé)任單位，明確了責(zé)任人，切實(shí)做到了責(zé)任不落實(shí)不放過(guò)、工作不到位不放過(guò)、隱患不排除不放過(guò)。四是加強(qiáng)了督查督辦。我市抽調(diào)20余名人員組成四個(gè)督查組，帶案下鄉(xiāng)，進(jìn)行督查督辦，確保矛盾糾紛的化解質(zhì)量，確保維護(hù)信訪人的合法權(quán)益。
(五)加強(qiáng)信訪評(píng)估，完善重大事項(xiàng)決策制度。
為從源頭上預(yù)防和解決信訪突出問(wèn)題，按照豫發(fā)〔20xx〕22號(hào)文件精神，林州市委信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)了《關(guān)于對(duì)涉及群眾利益的重大決策事項(xiàng)進(jìn)行信訪評(píng)估的意見(jiàn)》。要求對(duì)涉及群體利益的重大決策事項(xiàng)，事前進(jìn)行調(diào)查研究、廣泛征求意見(jiàn)和科學(xué)論證，進(jìn)行信訪評(píng)估，使制定的各項(xiàng)政策能夠立足現(xiàn)實(shí)、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，能夠兼顧各階層群眾的利益，限度地增加和諧因素，實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧、人與社會(huì)的和諧、人與人的和諧。
實(shí)際工作中，我市嚴(yán)格按照評(píng)估《意見(jiàn)》辦事，對(duì)向陽(yáng)街依法強(qiáng)制拆遷進(jìn)行了信訪評(píng)估。11月23日上午，建委、信訪局、法院、公安局、司法局、國(guó)土資源局、城管局、拆遷辦、振林街道、南關(guān)村委會(huì)等單位的負(fù)責(zé)同志及部分被拆遷單位、拆遷戶、業(yè)主代表50余人參加了會(huì)議。與會(huì)人員討論評(píng)議認(rèn)為，向陽(yáng)街中、西段230應(yīng)拆遷戶已拆遷214戶，占應(yīng)拆遷總戶數(shù)的93%，說(shuō)明林州的補(bǔ)償政策和標(biāo)準(zhǔn)是符合絕大多數(shù)群眾利益的，要求采取有效措施，進(jìn)一步加快向陽(yáng)街拆遷改造步伐。此外，發(fā)放了依法強(qiáng)制拆遷征求意見(jiàn)表，征求與會(huì)代表關(guān)于對(duì)剩余戶實(shí)施強(qiáng)制拆遷的意見(jiàn)和建議。這次拆遷信訪評(píng)估會(huì)，從源頭上傾聽(tīng)了民聲，從政策上反映了民意，從制度上保障了人民利益，為向陽(yáng)街中、西段強(qiáng)制拆遷提供了科學(xué)依據(jù)，對(duì)實(shí)現(xiàn)林州城市建設(shè)又好又快發(fā)展具有重要意義。
(六)開(kāi)展集中整治活動(dòng)，切實(shí)保障群眾合法權(quán)益。
解決問(wèn)題是做好信訪工作的核心。為加大對(duì)群眾反映問(wèn)題的協(xié)調(diào)解決力度，我市采取了得力措施，提高了問(wèn)題解決的質(zhì)量和效果。
1、開(kāi)展集中整治“三訪”活動(dòng)。為有效遏制赴京到省集體上訪、赴京非正常上訪、重信重訪居高不下的嚴(yán)峻形勢(shì)，我市開(kāi)展了一系列專項(xiàng)整治活動(dòng)。6月初，林州市委信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)了《關(guān)于在全市開(kāi)展集中治理重復(fù)信訪問(wèn)題活動(dòng)的通知》(林信領(lǐng)〔20xx〕25號(hào))，決定從6月份開(kāi)始集中整治重復(fù)信訪問(wèn)題。結(jié)合安陽(yáng)市集中整治集體上訪、重信重訪、非正常上訪活動(dòng)，林州市聯(lián)席會(huì)議辦公室印發(fā)了《林州市集中整治集體上訪重信重訪非正常上訪。
工作方案。
》(林信聯(lián)辦〔20xx〕40號(hào))，于6月22日召開(kāi)全市信訪工作會(huì)議進(jìn)行部署，決定在全市開(kāi)展一次集中整治活動(dòng)“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。7月20日，根據(jù)省委信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于集中開(kāi)展赴京到省集體上訪赴京非正常上訪重信重訪百日整治行動(dòng)的方案》要求，開(kāi)展了百日整治行動(dòng)，對(duì)20xx年12月份以來(lái)到安陽(yáng)市以上集體上訪、赴京赴省重信重訪、赴京非正常上訪的101起案件進(jìn)行了甄別分類，建立臺(tái)帳，登記造冊(cè)，明確了責(zé)任單位，進(jìn)行了集中交辦。同時(shí)，根據(jù)集中整治。
活動(dòng)方案。
成立了集中整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組、五個(gè)督查組和兩個(gè)問(wèn)責(zé)組對(duì)省、市交辦案件的辦理情況和信訪人穩(wěn)控情況進(jìn)行跟蹤督辦真正使各級(jí)交辦的案件做到了“件件有著落事事有回音”。省百日整治行動(dòng)中交辦我市31案結(jié)31案;安陽(yáng)市交辦70案結(jié)70案。
2、集中督導(dǎo)解決信訪案件。9月下旬，省、安陽(yáng)市開(kāi)展了集中督導(dǎo)解決信訪案件活動(dòng)。省、安陽(yáng)市共交辦我市46案，其中省交辦35案，安陽(yáng)市交辦11案。對(duì)這些案件，林州市委信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下發(fā)了《關(guān)于抓緊辦理信訪案件的緊急通知》(林信領(lǐng)辦〔20xx〕3號(hào))，要求嚴(yán)格以“案結(jié)事了、停訪息訴、群眾滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)建立臺(tái)帳，包案到人，限期解決。在任務(wù)異常繁重、時(shí)限非常緊急、要求格外嚴(yán)格的情況下，市四大班子包案領(lǐng)導(dǎo)及信訪局同志放棄休息、推掉其他工作，進(jìn)駐涉案單位現(xiàn)場(chǎng)辦公，現(xiàn)場(chǎng)督辦，有力地促進(jìn)了案件解決，確保了這46案在9月底前全部按要求結(jié)報(bào)，其中省交辦案件滿意率60%，安陽(yáng)市交辦案件滿意率54.4%。9月28日，省信訪局副局長(zhǎng)段玉樓在我市督導(dǎo)原康鎮(zhèn)田家井村“圣母山”非法朝圣案件和林州市電力集團(tuán)電廠關(guān)停后職工安置案件后，對(duì)我市案件辦理情況和案件回訪工作給予了積極評(píng)價(jià)。
3、積極評(píng)查回訪信訪案件。今年以來(lái)，我市加大了案件自查和問(wèn)題解決力度，對(duì)已結(jié)案件開(kāi)展了全面評(píng)查。根據(jù)安陽(yáng)市要求，我市印發(fā)了《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈安陽(yáng)市集中開(kāi)展評(píng)查中央、省、市交辦信訪案件工作方案〉的通知》(林信領(lǐng)〔20xx〕80號(hào))，對(duì)上級(jí)交辦的47案(其中省43案，安陽(yáng)市4案)進(jìn)行了評(píng)查。截止11月25日，47案已全部評(píng)查完畢。
具體評(píng)查工作中，重點(diǎn)采取了以下措施：一是建立臺(tái)帳。對(duì)上級(jí)交辦的47案建立了工作臺(tái)帳，明確了責(zé)任單位、責(zé)任人、包案領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)查期限。二是包案到人。評(píng)查的47案全部由市黨政領(lǐng)導(dǎo)分包，包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位一起分析案情，深入基層耐心細(xì)致地做信訪人的思想穩(wěn)定工作，有力地配合了評(píng)查組工作。三是吃透案情。評(píng)查組認(rèn)真查閱案卷，親自與信訪人見(jiàn)面詢問(wèn)情況，并約見(jiàn)責(zé)任單位了解情況，力爭(zhēng)吃透案情，找準(zhǔn)結(jié)癥，找出徹底解決問(wèn)題的辦法。四是集中評(píng)查。安陽(yáng)市駐林評(píng)查組同志多次會(huì)同林州市委常委、秘書(shū)長(zhǎng)李學(xué)勤、市政府副市長(zhǎng)路德軍及林州市其他包案領(lǐng)導(dǎo)共同研究，逐案評(píng)查，堅(jiān)持“有錯(cuò)必糾”的原則，對(duì)個(gè)別存在偏差的案件及時(shí)進(jìn)行了糾正，確保了案件按期高質(zhì)量評(píng)查到位。像林州市恒星花園購(gòu)房戶交了購(gòu)房款住不上房問(wèn)題，經(jīng)評(píng)查認(rèn)為恒星藥廠和開(kāi)發(fā)商之間的糾紛應(yīng)依法到法院解決，但購(gòu)房戶出了錢(qián)住不上房問(wèn)題，應(yīng)由政府出面協(xié)調(diào)解決。后經(jīng)林州市政府協(xié)調(diào)，此問(wèn)題得以圓滿解決。
(七)夯實(shí)基層基礎(chǔ)，進(jìn)一步提高三級(jí)信訪例會(huì)質(zhì)量。
為進(jìn)一步夯實(shí)基層基礎(chǔ)，提高基層協(xié)調(diào)化解問(wèn)題能力，我市信訪局采取領(lǐng)導(dǎo)包片、干部包鄉(xiāng)的辦法，堅(jiān)持每月對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、市直有關(guān)單位及各村信訪例會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督促指導(dǎo)。通過(guò)督導(dǎo)，進(jìn)一步提高了三級(jí)信訪例會(huì)水平，增強(qiáng)了基層化解信訪問(wèn)題的能力。一是進(jìn)一步完善了基層信訪例會(huì)硬件設(shè)施。在規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪例會(huì)的基礎(chǔ)上，每個(gè)行政村的信訪例會(huì)都做到了有人管、有場(chǎng)所、有設(shè)備、有資料。二是進(jìn)一步嚴(yán)格了軟件資料。嚴(yán)格按照例會(huì)考核辦法對(duì)各村記錄作規(guī)范性要求，不合格的推倒重來(lái)，決不搞形式、走過(guò)場(chǎng)。目前，我市三級(jí)例會(huì)制度已達(dá)到全面落實(shí)，特別是村級(jí)例會(huì)在得到全面落實(shí)的基礎(chǔ)上，質(zhì)量有了明顯提高。三是加大了通報(bào)力度。對(duì)各單位例會(huì)召開(kāi)情況，堅(jiān)持一月一匯總、一月一通報(bào)，既通報(bào)單位例會(huì)是否召開(kāi)了，包鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)是否參加了，也注重通報(bào)例會(huì)是否解決問(wèn)題了，是否注重實(shí)效了。通過(guò)狠抓三級(jí)信訪例會(huì)，把大量不安定因素和信訪隱患化解在了當(dāng)?shù)亍?BR> 安陽(yáng)市三級(jí)例會(huì)“把脈診治法”解決信訪問(wèn)題的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，得到了中央聯(lián)席辦、國(guó)家、省信訪局的全面總結(jié)和推廣。以此為契機(jī)，我市對(duì)三級(jí)信訪例會(huì)進(jìn)行了全面總結(jié)，整理并上報(bào)了20xx年以來(lái)通過(guò)三級(jí)例會(huì)成功解決信訪問(wèn)題的典型案例，共上報(bào)林州市級(jí)案例5個(gè)，市直部門(mén)案例8個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)案例8個(gè)，村級(jí)案例62個(gè)。市直部門(mén)像民政局妥善解決秦會(huì)堂反映傷殘軍人待遇問(wèn)題、林業(yè)局解決林科所退休職工秦江云工資問(wèn)題;鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)像東姚鎮(zhèn)解決東姚村苗海昌蓋房問(wèn)題、開(kāi)元街道解決北關(guān)村付某和王某宅基地糾紛問(wèn)題;村級(jí)像城郊鄉(xiāng)付水洼村解決張家莊自然村田桂芹老人贍養(yǎng)問(wèn)題、采桑鎮(zhèn)南采桑村解決宋看吉與郭法生澆地糾紛問(wèn)題等，都是通過(guò)信訪例會(huì)使問(wèn)題得以解決，使群眾權(quán)益得以維護(hù)。
(八)加強(qiáng)督查，進(jìn)一步促進(jìn)信訪工作各項(xiàng)制度的落實(shí)。
在堅(jiān)持常規(guī)督查的基礎(chǔ)上，我市根據(jù)工作需要，做到了隨時(shí)督查。7月3日至8日，信訪局抽調(diào)專人組成五個(gè)工作組對(duì)全市20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和市直例會(huì)單位的信訪工作進(jìn)行了拉網(wǎng)式督查。督查組認(rèn)真查看了各單位黨委(黨組)專題研究信訪工作記錄等軟件材料，對(duì)安陽(yáng)市集中整治集體上訪、重信重訪、非正常上訪活動(dòng)落實(shí)情況，對(duì)我市開(kāi)展的重信重訪專項(xiàng)治理活動(dòng)情況及《信訪條例》宣傳工作進(jìn)行了督查。這次督查，促進(jìn)了我市信訪工作各項(xiàng)制度的落實(shí)，督查組對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出了整改意見(jiàn)，并督促相關(guān)單位及時(shí)整改落實(shí)，為迎接省、安陽(yáng)市督查組的督促指導(dǎo)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在xx大召開(kāi)前后，為確保信訪問(wèn)題處理解決到位、重點(diǎn)人員穩(wěn)控得住，我市成立了由市委副書(shū)記李博文同志任組長(zhǎng)的信訪穩(wěn)控領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)四個(gè)專項(xiàng)工作組、十個(gè)信訪穩(wěn)控督查組，負(fù)責(zé)督查所包單位信訪不穩(wěn)定因素的穩(wěn)控情況;督促所包單位信訪案件的解決和落實(shí)工作;負(fù)責(zé)新矛盾糾紛的排查及領(lǐng)導(dǎo)包案。同時(shí)，9月21日上午，安陽(yáng)市派出以安陽(yáng)市紀(jì)委常委、監(jiān)察局副局長(zhǎng)劉岳英同志為組長(zhǎng)的督導(dǎo)組進(jìn)駐林州開(kāi)展工作，他們廣泛聽(tīng)取匯報(bào)，全面分析案情，積極進(jìn)行回訪，有力地促進(jìn)了林州信訪案件的解決，保證了林州信訪穩(wěn)定。
(九)采取非常措施，確保政治敏感時(shí)期社會(huì)穩(wěn)定。
為切實(shí)做好各級(jí)“兩會(huì)”及xx大期間的信訪穩(wěn)定工作，維護(hù)林州大局穩(wěn)定，確保全國(guó)、省、安陽(yáng)市“兩會(huì)”和xx大順利召開(kāi)，我市傾注了大量精力，采取了多項(xiàng)措施。一是考慮周全，部署到位。市委書(shū)記王春安強(qiáng)調(diào)，對(duì)政治敏感時(shí)期的信訪工作要堅(jiān)持做到“九個(gè)認(rèn)真，十八個(gè)不”，即：認(rèn)真排查信訪不安定因素，做到不擴(kuò)大、不遺漏;認(rèn)真分析產(chǎn)生不安定因素原因，做到不過(guò)激、不放松;認(rèn)真解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，做到不推諉、不扯皮;認(rèn)真落實(shí)穩(wěn)控責(zé)任制，做到不失控、不越級(jí);認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，做到不失職、不缺位;認(rèn)真落實(shí)“雙向追究”制度，做到不姑息、不手軟;認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，做到不超期、不反彈;認(rèn)真落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，做到不失急、不亂步;認(rèn)真落實(shí)駐京值班制度，做到不登記、不滯留。按照王書(shū)記的要求，全市各級(jí)各部門(mén)做了充分的準(zhǔn)備和周密的部署，確保了工作萬(wàn)無(wú)一失。二是認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決群眾反映的合理訴求。各級(jí)重大政治會(huì)議召開(kāi)前，我市對(duì)存在的各種矛盾糾紛，尤其是有可能引發(fā)群體性事件和越級(jí)上訪的苗頭，都進(jìn)行了拉網(wǎng)式大排查，不僅排查了已掌握的各類信訪案件的處理落實(shí)情況，也排查了新出現(xiàn)的信訪苗頭。對(duì)排查出的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素都建立了工作臺(tái)帳，實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案，做到了責(zé)任落實(shí)、工作到位、隱患排除。三是嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，有效防治了突發(fā)性上訪事件發(fā)生。堅(jiān)持實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)天天接待日制度，使群眾來(lái)訪有人接待，訴求有人傾聽(tīng)，咨詢有人回復(fù)，問(wèn)題有人解決。堅(jiān)持二十四小時(shí)值班制度，堅(jiān)持實(shí)行“零報(bào)告”、“日?qǐng)?bào)告”制度，堅(jiān)決做到在第一時(shí)間內(nèi)對(duì)越級(jí)訪、群體訪等重大信訪信息迅速做出傳遞反饋，全力做好勸返工作。堅(jiān)持“屬地管理”原則，對(duì)今年以來(lái)的信訪老戶，包括發(fā)生的所有赴京、赴省上訪人員，明確了穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，穩(wěn)控責(zé)任人，采取人盯人，24小時(shí)監(jiān)控的辦法，確保看死盯牢，穩(wěn)控人員不出村。四是完善了領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)勸返和處置突發(fā)性事件預(yù)案。全市各級(jí)各部門(mén)進(jìn)一步完善了處置突發(fā)性事件工作機(jī)制，確保信息渠道暢通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理;確保勸返所需的經(jīng)費(fèi)、車輛、人員到位，及時(shí)有效地控制事態(tài)發(fā)展，全力做好勸返工作。五是加強(qiáng)了值班工作。各級(jí)“兩會(huì)”和xx大期間我市派出由市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，公安、法院等部門(mén)參加的值班組，配合駐京、省、安陽(yáng)市信訪工作組有效處理了我市上訪問(wèn)題，守好了最后一道防線，為保障這些會(huì)議的勝利召開(kāi)做出了積極工作。
(十)加大雙向追究力度，有效規(guī)范信訪秩序。
今年以來(lái)，我市按照《信訪問(wèn)責(zé)暫行規(guī)定》，加大了對(duì)信訪工作不力單位和責(zé)任人的追究力度，同時(shí)，加大了對(duì)違法上訪行為的打擊力度，有效規(guī)范了信訪秩序。
7月份，省委巡視組在林巡視期間，陵陽(yáng)鎮(zhèn)、龍山街道由于單位包案領(lǐng)導(dǎo)、穩(wěn)控責(zé)任人重視不夠，措施不力，其轄區(qū)內(nèi)信訪人發(fā)生了到省巡視組駐地非正常上訪事件。7月3日，經(jīng)市委信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定，對(duì)發(fā)生非正常上訪的陵陽(yáng)鎮(zhèn)、龍山街道給予通報(bào)批評(píng)。9月30日，林州市東崗鎮(zhèn)武家水村王旺山等14名在鄭務(wù)工人員集體到省委上訪，此事發(fā)生后，10月1日晚，經(jīng)市委常委會(huì)研究，決定對(duì)發(fā)生赴省集體上訪的東崗鎮(zhèn)給予通報(bào)批評(píng)，并免去鎮(zhèn)長(zhǎng)職務(wù)。10月15日，陵陽(yáng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院郭志剛等5人到省集體上訪，10月24日，經(jīng)市委信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究，決定對(duì)陵陽(yáng)鎮(zhèn)通報(bào)批評(píng)，責(zé)令陵陽(yáng)鎮(zhèn)限期解決問(wèn)題;同時(shí)，林州市紀(jì)委給予了該鎮(zhèn)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)黨內(nèi)警告處分。
在對(duì)責(zé)任單位和責(zé)任人進(jìn)行追究處理的同時(shí)，我市也加大了對(duì)違法信訪人的打擊力度。東姚鎮(zhèn)洪河村王改風(fēng)因多次越級(jí)非正常上訪，被市公安機(jī)關(guān)勞動(dòng)教養(yǎng)一年;石改榮、郭建林、莫長(zhǎng)青、莫伏太、宋懷生等人因赴京非正常上訪，先后被公安機(jī)關(guān)行政拘留。省委巡視組駐林期間，上訪老戶劉來(lái)鎖、秦進(jìn)法等12人多次到巡視組駐地纏訪鬧訪，嚴(yán)重干擾了巡視組的正常工作，損壞了我市形象，公安機(jī)關(guān)依法對(duì)劉來(lái)鎖等12人行政拘留五日。7月31日，在王書(shū)伏等人組織下，我市五龍鎮(zhèn)碾上村西巖上自然村87名群眾再次到鶴壁市集體上訪，圍堵鶴壁市政府大門(mén)，嚴(yán)重干擾了鶴壁市政府機(jī)關(guān)正常辦公秩序。市公安機(jī)關(guān)依法對(duì)王書(shū)伏、侯來(lái)生行政拘留十二日;對(duì)王記生等5人行政拘留七日。通過(guò)對(duì)上述違法上訪行為的責(zé)任追究并公開(kāi)電視曝光，教育了廣大群眾，震懾了類似行為，減少了違法上訪。
四、存在問(wèn)題及原因分析。
今年以來(lái)，我市領(lǐng)導(dǎo)高度重視、措施得力，全市信訪形勢(shì)比較穩(wěn)定。但從受理群眾來(lái)信來(lái)訪情況看，信訪總量仍在高位徘徊，潛在隱患仍較突出。主要表現(xiàn)在五個(gè)方面：一是群眾反映問(wèn)題比較集中。主要集中在涉法涉訴、土地征占、農(nóng)村財(cái)務(wù)管理等問(wèn)題，其中土地問(wèn)題較去年同期明顯上升，成為群眾信訪反映的焦點(diǎn)問(wèn)題。二是群體性矛盾呈上升趨勢(shì)。當(dāng)前正處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型期，利益格局深刻調(diào)整，基于共同的利益訴求，往往容易引發(fā)群體反應(yīng)。像市運(yùn)輸公司司機(jī)集體上訪和錦繡花園工人集體上訪事件，都是因群體性利益受到影響而引發(fā)的群體性事件。三是利益訴求多元化。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)成分、組織形式、就業(yè)方式和分配方式日益多樣化，群眾的民主意識(shí)、平等意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、參與意識(shí)不斷增強(qiáng)，人民群眾的利益訴求將更多、領(lǐng)域?qū)⒏鼜V、要求將更高。像今年春天企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)清欠擴(kuò)面一個(gè)月內(nèi)引發(fā)集體訪多達(dá)20批。四是處理難度增大。出現(xiàn)了歷史遺留問(wèn)題與現(xiàn)實(shí)問(wèn)題、合理要求與不合法方式交織并存，統(tǒng)籌兼顧各方利益難度加大。五是合理訴求與無(wú)理要求混雜。群眾信訪尋求幫助，多數(shù)訴求是合理的，但也確有少數(shù)屬無(wú)理取鬧，或因其訴求不符合法規(guī)、政策不予支持，或因其要求正常部分已補(bǔ)償?shù)轿坏韵氆@得更多利益，不斷越級(jí)重信重訪、非正常上訪，嚴(yán)重影響了我市社會(huì)穩(wěn)定。
出現(xiàn)這些問(wèn)題，有客觀方面原因，也有主觀方面原因。
一是認(rèn)識(shí)不到位，作風(fēng)不深入。個(gè)別單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作重要性認(rèn)識(shí)不夠，不能正確處理穩(wěn)定與發(fā)展的關(guān)系，存在重發(fā)展輕穩(wěn)定思想，導(dǎo)致群眾多次越級(jí)上訪。二是企業(yè)改制、轉(zhuǎn)型過(guò)程中出現(xiàn)新的矛盾，成為新的信訪源。由于歷史和政策原因，企業(yè)改制遺留問(wèn)題較多，部分企業(yè)改制時(shí)沒(méi)有嚴(yán)格按政策執(zhí)行，少付、未付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金或拖欠勞動(dòng)保險(xiǎn)，引發(fā)職工不斷上訪;受國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策影響，我市關(guān)停、調(diào)整了一批工業(yè)企業(yè)項(xiàng)目，安置政策的相對(duì)滯后造成職工大規(guī)模上訪，形成新的不穩(wěn)定因素。三是少數(shù)信訪老戶的串聯(lián)煽動(dòng)，增加了越級(jí)上訪量。現(xiàn)在，信訪老戶抱團(tuán)和串聯(lián)越級(jí)上訪傾向越來(lái)越明顯，少數(shù)上訪老戶還蠱惑、煽動(dòng)他人越級(jí)上訪，從中牟利。四是部分上訪群眾以“訪”代“訴”。這些上訪群眾或因判決長(zhǎng)期不能執(zhí)行，對(duì)法律失去信心，轉(zhuǎn)而尋求上訪解決;或因無(wú)力承擔(dān)訴訟費(fèi)用，想通過(guò)信訪渠道尋求幫助。五是責(zé)任追究力度還不夠。對(duì)違法上訪者及相關(guān)責(zé)任單位的責(zé)任追究仍不到位。
(一)貫徹落實(shí)國(guó)家、省文件精神，將信訪工作各項(xiàng)制度落到實(shí)處。要按照國(guó)務(wù)院《信訪條例》、中發(fā)〔20xx〕5號(hào)文件、省委省政府“三個(gè)文件”的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)體制，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。要定期召開(kāi)黨委(黨組)會(huì)、班子會(huì)，認(rèn)真分析信訪形勢(shì)，研究解決信訪問(wèn)題。各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)要帶頭堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)掛牌接待來(lái)訪群眾制度、閱批群眾來(lái)信制度和領(lǐng)導(dǎo)包案制度，要經(jīng)常深入基層指導(dǎo)信訪工作例會(huì)，幫助基層協(xié)調(diào)解決久拖不決的重大疑難信訪案件，督導(dǎo)基層進(jìn)一步暢通信訪渠道，創(chuàng)新工作方法，規(guī)范信訪秩序，依法、及時(shí)解決群眾反映的信訪問(wèn)題，確保全市大局穩(wěn)定。
(二)加大信訪工作宣傳力度。要繼續(xù)加大《信訪條例》的宣傳力度，特別要注重面向基層群眾的宣傳工作，注重以墻頭詩(shī)、黑板報(bào)、快板書(shū)等方式做好宣傳，確?；鶎尤罕娔軌蚋奖恪⒏旖莸貙W(xué)習(xí)信訪法規(guī)和信訪新政策，熟悉信訪渠道。
(三)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，真正把各類信訪問(wèn)題解決在基層。我市將進(jìn)一步認(rèn)真排查可能引發(fā)集體上訪和突發(fā)性事件的苗頭，使可能引發(fā)的集體上訪和突發(fā)性事件化解在當(dāng)?shù)睾拖到y(tǒng)內(nèi)部。要深入基層，深入實(shí)際，深入農(nóng)戶進(jìn)行回訪，真正把群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題和矛盾糾紛化解在基層和部門(mén)內(nèi)部。
(四)抓基層，扎扎實(shí)實(shí)解決信訪問(wèn)題。信訪案件的解決，關(guān)鍵在基層，基層問(wèn)題解決好了，大多數(shù)信訪難題也就迎刃而解了。對(duì)信訪案件的處理，我市將根據(jù)“可散不可聚、可解不可結(jié)、可順不可激”的工作規(guī)律，區(qū)分性質(zhì)、講究策略、把握時(shí)機(jī)、嚴(yán)格執(zhí)法，深入到基層去，采取說(shuō)服教育、思想疏導(dǎo)、依法調(diào)處的辦法，千方百計(jì)、沉著冷靜化解矛盾，把苗頭穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?BR> (五)建立健全信訪督查工作機(jī)制。根據(jù)中央、省建立信訪督查工作機(jī)制要求，我市將逐步配齊配強(qiáng)督查力量，建立和完善信訪督查專員制度，為信訪部門(mén)配備專職信訪督查專員;堅(jiān)持從各級(jí)黨政部門(mén)選派優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部，定期到信訪部門(mén)擔(dān)任兼職信訪督查專員。
(六)強(qiáng)化群眾工作網(wǎng)絡(luò)體系。圍繞市委群眾工作部各項(xiàng)工作的開(kāi)展，我市將在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和市直有關(guān)單位設(shè)立群眾工作站，在行政村、居委會(huì)和市直單位二級(jí)機(jī)構(gòu)設(shè)立群眾工作室，從而形成以群眾工作部為龍頭、群眾工作站為紐帶、群眾工作室為基礎(chǔ)的三級(jí)群眾工作網(wǎng)絡(luò)，更好的保障群眾合法權(quán)益，維護(hù)我市信訪穩(wěn)定。
(七)嚴(yán)格落實(shí)雙向責(zé)任追究制度，進(jìn)一步規(guī)范信訪工作和信訪行為。我市將進(jìn)一步加大對(duì)因違法行政、弄虛作假、推諉扯皮、失職瀆職等引發(fā)信訪問(wèn)題，并造成嚴(yán)重后果或被省、安陽(yáng)市通報(bào)批評(píng)的信訪事件的“雙向追究”力度;加大對(duì)非正常上訪和組織、串聯(lián)、煽動(dòng)集體上訪的挑頭人員依法打擊力度。通過(guò)雙向追究，要起到既規(guī)范各級(jí)各部門(mén)工作人員的行為，又規(guī)范信訪人的信訪行為的作用，從而提高信訪工作效率，維護(hù)好信訪秩序，為構(gòu)建和諧林州做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
政府信訪工作總結(jié)篇六
本周，我班進(jìn)駐市政府，配合信訪局做好上訪工作。根據(jù)局，支隊(duì)，大隊(duì)安排部署，我班明確了指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)，制定出了工作步驟和措施。為我班下步處理上訪事件打下了良好的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)對(duì)工作職責(zé)的學(xué)習(xí)和班長(zhǎng)動(dòng)員部署，我班對(duì)處理上訪問(wèn)題有了一定的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將本周工作總結(jié)如下：
隨著改革開(kāi)放的不斷深入，人民群眾對(duì)法律調(diào)整的社會(huì)關(guān)系日漸增多，各類糾紛的出現(xiàn)難免做到當(dāng)事人都雙方滿意的時(shí)候，時(shí)有出現(xiàn)上訪、沖擊市政府、堵門(mén)現(xiàn)象，針對(duì)上述問(wèn)題，我班認(rèn)真參照上級(jí)要求，按步驟完成好各階段的工作。
我班本著維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展、服務(wù)人民的精神，嚴(yán)格依照法律和政策，切實(shí)解決市政府的上訪問(wèn)題，確保社會(huì)穩(wěn)定，強(qiáng)化執(zhí)法為民，公正為民的思想實(shí)質(zhì)。切實(shí)杜絕執(zhí)法過(guò)程存在的問(wèn)題和錯(cuò)誤，較好地維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，化解和消除不穩(wěn)定因素。這是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的、壓倒一切的重要工作，也是實(shí)踐好“三個(gè)代表”重要思想的內(nèi)在要求。
我班自進(jìn)駐之日起，全面開(kāi)展動(dòng)員工作，在工作時(shí)間內(nèi)，維護(hù)好行政中心內(nèi)部因群眾集訪，群體性實(shí)踐而引發(fā)的擾亂性事件。與行政中心各部門(mén)保持良好的關(guān)系，若有超過(guò)職權(quán)范圍的請(qǐng)求，盡量回絕，如回絕易導(dǎo)致不良影響的，則穿便裝出面配合。
1、處理涉法上訪問(wèn)題，要堅(jiān)持“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，必須按照“立黨為公、執(zhí)法為民”的各項(xiàng)要求，本著維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展、服務(wù)人民的精神，嚴(yán)格依照法律和政策，切實(shí)解決上訪問(wèn)題，確保社會(huì)穩(wěn)定。
2、提高干警對(duì)處理上訪問(wèn)題重要性的認(rèn)識(shí)，是上訪處理工作順利進(jìn)行的有力組織保證。涉法上訪問(wèn)題涉及面廣、政策性強(qiáng)，關(guān)系到群眾的切身利益，關(guān)系到社會(huì)的長(zhǎng)治久安，更關(guān)系到公安機(jī)關(guān)在人民群眾中的地位和形象，因此，增強(qiáng)法官干警對(duì)此項(xiàng)工作的責(zé)任心和工作能力，必須使我們的干警充分認(rèn)識(shí)處理上訪問(wèn)題的重要性和必要性，不折不扣地貫徹實(shí)施局黨組確定的各項(xiàng)工作意見(jiàn)，確保上訪的集中處理取得實(shí)效。
3、在處理上訪問(wèn)題中既要嚴(yán)格按照政策和法律，又要講究工作方法，并采取有針對(duì)性的措施，配合市信訪部門(mén)解決好每一件上訪案件。加強(qiáng)協(xié)調(diào)，引導(dǎo)群眾依法解決；盡量避免與群眾發(fā)生正面沖突；勸解群眾，盡量使其打消試圖強(qiáng)行進(jìn)入行政中心的想法；若群眾已經(jīng)進(jìn)入行政中心，應(yīng)立即對(duì)其控制，不讓其分散或繼續(xù)向內(nèi)，情況允許下，讓其離開(kāi)行政中心，前往信訪部門(mén)解決問(wèn)題。
4、我班在處理上訪問(wèn)題過(guò)程中通過(guò)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，教育全班干警牢固樹(shù)立司法為民宗旨意識(shí)，塑造良好的機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍形象，全面強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、實(shí)干意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、形象意識(shí)和團(tuán)結(jié)干事意識(shí)，強(qiáng)調(diào)以人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)協(xié)助信訪部門(mén)做好群眾工作，把執(zhí)法為民的各項(xiàng)要求落實(shí)在實(shí)際工作中，維護(hù)好市政府大院內(nèi)部的穩(wěn)定。同時(shí)，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪條例和局內(nèi)部文件。通過(guò)這些學(xué)習(xí)，保證了集中處理上訪工作走上制度化、規(guī)范化，為做好群眾工作提供了有力保障。在處理情況，保持警容嚴(yán)整，在行政中心內(nèi)，保持良好的警察形象。
5、在未發(fā)生上訪事件的時(shí)候，上午集中學(xué)習(xí)各類法律條文，規(guī)章制度以及上級(jí)下發(fā)的各類文件，下午保持一定的運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練量，保持身體狀態(tài)。
我班要以此次進(jìn)駐市政府為契機(jī)，認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上探索處理上訪問(wèn)題的工作機(jī)制，逐步使此項(xiàng)工作走上法制化、規(guī)范化。同時(shí)，針對(duì)排查中暴露出來(lái)的我們工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和問(wèn)題，要認(rèn)真研究改進(jìn)措施并下大力氣加以落實(shí)。
我班總體來(lái)說(shuō)成員比較年輕，工作經(jīng)驗(yàn)略顯不足，尤其是在處理突發(fā)性大型群訪事件時(shí)缺乏經(jīng)驗(yàn)，在日常工作中尤其要注意向老警學(xué)習(xí)，并和大隊(duì)保持通訊聯(lián)絡(luò)，及時(shí)反映通報(bào)情況。
總之，我們要從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，維護(hù)好，實(shí)現(xiàn)好人民群眾根本利益的高度出發(fā)，從維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，從鞏固黨的執(zhí)政地位的高度出發(fā)，充分再認(rèn)識(shí)處理上訪問(wèn)題的重要意義，自覺(jué)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的思想，把此項(xiàng)工作切實(shí)抓緊抓好。
政府信訪工作總結(jié)篇七
鄉(xiāng)政府在進(jìn)行日常的工作的時(shí)候應(yīng)該要注意一些什么呢?下面是小編為大家搜集整理出來(lái)的有關(guān)于鄉(xiāng)政府信訪。
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20xx年度即將過(guò)去，一年來(lái)社區(qū)兩委認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx屆四中全會(huì)精神，我社區(qū)信訪工作在街道主管部門(mén)的指導(dǎo)下，以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和推進(jìn)成都實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)的戰(zhàn)略任務(wù)，堅(jiān)持以民為本，為民解圍宗旨，按照成華信聯(lián)[2]2號(hào)文件《成華區(qū)群眾和信訪工作逐級(jí)負(fù)責(zé)責(zé)任追究實(shí)施辦法》和青龍工委[2]90號(hào)《關(guān)于構(gòu)建全轄區(qū)社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解體系》建立群眾信訪指導(dǎo)工作站的實(shí)施意見(jiàn)，切實(shí)維護(hù)青龍轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境，現(xiàn)就我社區(qū)一年來(lái)的信訪工作的情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
社區(qū)兩委高度重視，狠抓落實(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。按照街道黨工委和辦事處簽訂的目標(biāo)。
責(zé)任書(shū)。
精神，將信訪工作納入社區(qū)兩委的重要工作議程，按照屬地管理、逐級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，充分發(fā)揮信訪調(diào)處職能，切實(shí)加強(qiáng)信訪指導(dǎo)工作，有效預(yù)防和減少社會(huì)矛盾糾紛，及時(shí)化解矛盾，不斷增強(qiáng)居民的信訪觀念，圍繞黨的xx大精神統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)，建設(shè)一流的信訪環(huán)境，做到認(rèn)真接待群眾，做好登記等，責(zé)任明確，任務(wù)落實(shí)，使我社區(qū)信訪工作得到順利開(kāi)展。
在具體工作中，社區(qū)兩委首先抓了組織建設(shè)工作，按照居(村)民委員會(huì)組織法，社區(qū)各職能組織機(jī)構(gòu)健全，各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
規(guī)范上墻。同時(shí)，不斷加大對(duì)居(村)民委員會(huì)組織法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳力度，使社區(qū)的各項(xiàng)工作更加規(guī)范，依法行政，依法辦事，不斷提高社區(qū)群團(tuán)干部的綜合素質(zhì)。與此同時(shí)，社區(qū)兩委還十分重視信訪宣傳工作，利用各種會(huì)議組織學(xué)習(xí)和宣傳了信訪條例，使本轄區(qū)廣大干部群眾對(duì)信訪條例及程序等有了進(jìn)一步的了解。
在8組居民簽訂房屋拆遷安置過(guò)程中，社區(qū)兩委高度重視，以卿書(shū)記、陳主任掛帥，在第一時(shí)間組織1組、8組組長(zhǎng)及代表進(jìn)行政策上的宣傳安置，在安置過(guò)程中，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生了個(gè)別居民進(jìn)京非正常上訪、重復(fù)上訪等上訪和影響較大的信訪問(wèn)題，全年我社區(qū)共接待和受理過(guò)信訪代理事項(xiàng)4起。到目前(12月14日)為止，還未收到過(guò)和接待過(guò)其他信訪事項(xiàng)。
在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方面，認(rèn)真配合街辦信訪部門(mén)的工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)院校、路段、市場(chǎng)、車站、商家店鋪進(jìn)行環(huán)境整治宣傳，組織工作人員進(jìn)行文明勸導(dǎo)、宣傳、發(fā)放標(biāo)語(yǔ)、信訪條例等資料共計(jì)200余份，并采取了流動(dòng)和定點(diǎn)宣傳，讓群眾樹(shù)立只有依法有序上訪才能真正維護(hù)自身權(quán)益的思想。
今后，我們將進(jìn)一步把社區(qū)信訪接待調(diào)處工作提到一個(gè)新的高度，納入社區(qū)兩委日常工作議程。確保人員、場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，加大宣傳信訪條例，不斷提高代理員的整治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平、依法代理各類信訪事項(xiàng)、把各種矛盾盡量化解在基層，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)充分發(fā)揮信訪接待調(diào)處的作用。
半年來(lái)，許河鄉(xiāng)黨委、政府在上級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，務(wù)實(shí)苦干，扎實(shí)工作，確保了全鄉(xiāng)社會(huì)大局的穩(wěn)定，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的全面健康發(fā)展，創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的環(huán)境，現(xiàn)將半年的工作情況簡(jiǎn)單匯報(bào)：
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，舍得投入。
我鄉(xiāng)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)信訪穩(wěn)定工作非常重視，成立了以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，有分管領(lǐng)導(dǎo)，有專職工作人員，有基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，有制度、抓落實(shí)，在財(cái)力投入上，我鄉(xiāng)在財(cái)政十分困難的情況下，對(duì)信訪工作投入，從不吝嗇，舍得投入，為開(kāi)展工作，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)堅(jiān)持了信訪日日接待，方便群眾到鄉(xiāng)里辦事、咨詢、反映問(wèn)題。
以前有群眾反映說(shuō)，到鄉(xiāng)里辦事兒，總是門(mén)難進(jìn)，臉難看，事難辦，針對(duì)這一情況，我鄉(xiāng)非常重視，堅(jiān)持日日接待制度，凡到鄉(xiāng)里的人員我們總是先問(wèn)他有啥事兒，找誰(shuí)呢?如果是找人，我們幫助他找，領(lǐng)到所找人的辦人公室，如果是咨詢問(wèn)題，我們知道的，立即答復(fù)，不知道的領(lǐng)到分管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人的辦公室，由他們負(fù)責(zé)解釋;如果是反映問(wèn)題，我們就叫到信訪接待室，坐下來(lái)，認(rèn)真聽(tīng)、記，然后根據(jù)所反映問(wèn)題的性質(zhì)和種類，分別予以解釋和處理，該立案的，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批，責(zé)成有關(guān)人員限期處理。通過(guò)半年來(lái)的努力工作，使群眾對(duì)政府的看法有了很大的改觀，真正轉(zhuǎn)變了政府職能，密切了黨群、干群關(guān)系。
(三)定期排查全鄉(xiāng)存在的矛盾和不安定因素，使許多問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。
每月的25日定為信訪例會(huì)日，對(duì)所存在的問(wèn)題，進(jìn)行分類梳理，分析問(wèn)題的癥結(jié)，有針對(duì)性的開(kāi)展工作，實(shí)踐證明，我們的工作是正確的、有效的，成績(jī)是顯著的。
對(duì)于其他矛盾和問(wèn)題，我們也是科學(xué)分析、正確處理，把許多問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，大點(diǎn)的問(wèn)題也處于掌控之中，做到了人動(dòng)我知。
(四)依法規(guī)范了信訪秩序，堅(jiān)決打擊無(wú)理上訪、纏訪、鬧訪、非正常上訪。
今年，我們?cè)跁惩ㄐ旁L渠道的基礎(chǔ)上，依法規(guī)范了信訪秩序，嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院信訪條例、治安處罰法和市公檢法法司聯(lián)合文件(汴公[2]16號(hào))關(guān)于對(duì)進(jìn)京非正常上訪和進(jìn)京纏訪鬧訪的處理意見(jiàn)，規(guī)范信訪行為，把好是否違法這個(gè)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，該批評(píng)教育的批評(píng)教育，該打擊的堅(jiān)決打擊到位，決不姑息遷就，從目前情況來(lái)看，效果非常明顯。
總之，半年來(lái)，我鄉(xiāng)信訪工作，在任務(wù)繁重的情況下，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加大投入，經(jīng)常研究、分析信訪形勢(shì)和動(dòng)態(tài)，掌握好信訪信息，排查問(wèn)題到位，處理方法科學(xué)，堅(jiān)持依法按政策辦事兒，規(guī)范了信訪行為，做到了把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，把影響降到最小限度，為全縣的穩(wěn)定大局做出了巨大的貢獻(xiàn)。
二、存在的問(wèn)題。
1、信訪辦事情多、人員少，經(jīng)常感到一個(gè)人忙不過(guò)來(lái);。
2、信訪局組織經(jīng)驗(yàn)交流少。
三、采取措施。
2、多向信訪局領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示學(xué)習(xí)，向兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們好的經(jīng)驗(yàn)做法，以促使我鄉(xiāng)的信訪工作再上一個(gè)新的臺(tái)階!
今年來(lái)，我鎮(zhèn)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把信訪工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措，牢記服務(wù)宗旨，健全工作制度，認(rèn)真解決群眾合理訴求，及時(shí)化解信訪問(wèn)題和矛盾糾紛，為促進(jìn)xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了積極努力。
一、黨政重視，制度健全，形成合力。
加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)，充實(shí)信訪部門(mén)力量。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，班子成員責(zé)任明確、層層落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢(shì)的需要，調(diào)整充實(shí)了信訪干部。除黨政辦主任兼信訪員外，并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專干。各村、各部門(mén)單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪辦公室，并明確黨支部書(shū)記任信訪專干。加大工作力度，形成部門(mén)齊抓共管的良好局面。
建立健全制度，形成信訪工作合力。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報(bào)告等工作制度，采取的具體辦法是：黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1-2個(gè)村，公開(kāi)手機(jī)電話，無(wú)論所在的村召開(kāi)什么會(huì)議，特別是黨員組長(zhǎng)會(huì)、村民代表會(huì)、議事代表會(huì)議，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加，向人民群眾通報(bào)思路、目標(biāo)、舉措，承諾辦好本年度的大事、實(shí)事。配備站所長(zhǎng)負(fù)責(zé)的1-2名聯(lián)村干部，制成小卡片，發(fā)放到千家萬(wàn)戶，凡是村民要辦流動(dòng)人口證、土地使用證等，先與聯(lián)村干部聯(lián)系，避免老百姓到鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦事走空路，xx每年的5000我流動(dòng)人口證和600戶建房手續(xù)及時(shí)送到村民手中。
對(duì)待群眾問(wèn)題是這樣，對(duì)待涉軍群體我們也從不懈怠，xx全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有1789人，涉及抗美援朝、自衛(wèi)還擊、北京平暴、二次參戰(zhàn)等多種對(duì)象。各類群體相互聯(lián)絡(luò)，大有一觸即發(fā)之勢(shì)。然而，我們?cè)谧鼍唧w工作中，堅(jiān)持了如下幾條：一是每年召開(kāi)座談會(huì)，向他們通報(bào)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中所取得的成績(jī)，特別是在改革開(kāi)放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表。二是灌輸無(wú)論現(xiàn)役軍人和退役軍人，任何時(shí)候都要做我們最可愛(ài)的人。三是莊重承諾，自國(guó)務(wù)院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇，xx一分錢(qián)不打折扣。四是堅(jiān)持慰問(wèn)金不是補(bǔ)償金，是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛(ài)，不能以錢(qián)的多少論情感。五是對(duì)確有生活困難的對(duì)象給予相應(yīng)的幫助和支持。
二、牢記宗旨，認(rèn)真接待，息訪息訴。
我們牢記服務(wù)宗旨，切實(shí)履行職責(zé)。日常工作中要求機(jī)關(guān)干部有一張笑臉、一聲請(qǐng)坐、一杯清茶、一句問(wèn)詢，認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪。通過(guò)政務(wù)公開(kāi)欄，將信訪工作程序、工作規(guī)則、首問(wèn)首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開(kāi)。充分調(diào)動(dòng)全鎮(zhèn)黨員干部積極性，通過(guò)他們向人民群眾宣傳黨的路線、方針、政策，廣泛征集群眾的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋社情民意，關(guān)注群眾的思想動(dòng)態(tài)，做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。狠抓信訪責(zé)任制的落實(shí)，不斷提高信訪工作質(zhì)量，切實(shí)做到件件有著落、事事有回音。小事及時(shí)化解，大事迅速介入。如xx醫(yī)療事件，出現(xiàn)了病死、瘁死等十分復(fù)雜的案中案，書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)、政法書(shū)記第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置，疏散群眾，維護(hù)秩序，引導(dǎo)教育有條不紊，既澄清了事實(shí)，又化解了矛盾。在處理該醫(yī)療事件信訪過(guò)程中，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：
一是沉著應(yīng)對(duì)，迅速召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工會(huì)議。
二是明確分工，由政法書(shū)記調(diào)處患者死亡之事，由鎮(zhèn)長(zhǎng)帶隊(duì)趕赴xx處置死者遺體。
三是當(dāng)機(jī)立斷，針對(duì)江西xx家族100號(hào)人準(zhǔn)備大鬧一場(chǎng)的緊急情況，控制挑頭人物，打擊造謠滋事的對(duì)象，做好教育軟化工作。
四是事后回訪，晚上九點(diǎn)多鐘，鎮(zhèn)長(zhǎng)陳建政同志出現(xiàn)在死者家屬家里，進(jìn)一步闡明法律依據(jù)和程序，表明觀點(diǎn)和態(tài)度，同時(shí)進(jìn)行慰問(wèn)。
五是公開(kāi)真相，在相關(guān)村組、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開(kāi)會(huì)通報(bào)情況，發(fā)揮社會(huì)輿論作用。我們這樣做，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無(wú)責(zé)任，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體性事件，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了事半功倍。
我們從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手，集中限期解決一批信訪突出問(wèn)題，進(jìn)一步落實(shí)屬地原則，息訪息訴。如原湖南省xx磷肥廠屬省國(guó)有企業(yè)，企業(yè)改制后，1000余名下崗職工生活存在暫時(shí)的困難，20xx年曾多次群體上訪省委省政府。鑒于該企業(yè)屬xx市管，xx無(wú)權(quán)干涉，廠礦雖在xx，政府干部卻從未接觸，人員生疏，同時(shí)部分職工生活困難，工作難度非常大，很難找到切入點(diǎn)。一段時(shí)間，嚴(yán)重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府。8次上訪中，鎮(zhèn)黨委書(shū)記直接到省會(huì)接了6次，可就在多次的接觸中，以他的真誠(chéng)、坦率、實(shí)事求是，或許感動(dòng)了他們，以至于包括幾個(gè)牽頭的，把心里話開(kāi)始向我敞開(kāi)。經(jīng)過(guò)多方努力，特別是市領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)懷，使事態(tài)得以平息。我們主要做了如下幾件事：一是分成3個(gè)組深入職工家庭逐戶進(jìn)行調(diào)查，對(duì)目前生活有困難的92戶、163人落實(shí)并提高低保待遇。二是政府承諾對(duì)破舊房屋進(jìn)行維修。三是調(diào)整工廠班子成員，規(guī)范生產(chǎn)秩序。四是招商引資，擴(kuò)大生產(chǎn)，增-加就業(yè)。五是爭(zhēng)取項(xiàng)目，落實(shí)廉租危改資金，從職工的基本生存與生活抓起，從而維護(hù)了社會(huì)大局穩(wěn)定。
改革、發(fā)展、穩(wěn)定是時(shí)代賦予我們的責(zé)任，我們義不容辭。在人民群眾來(lái)信來(lái)訪中，我們已做了一些力所能及的工作，但與市委市政府的要求相比，與兄弟單位的工作相比，我們深知還存在較大的差距，但我們有理由、有信心、有決心確保一方社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)xx健康快速發(fā)展。
政府信訪工作總結(jié)篇八
20xx年度即將過(guò)去，一年來(lái)社區(qū)兩委認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七次大會(huì)、xx屆四中全會(huì)精神，我社區(qū)信訪工作在街道主管部門(mén)的指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和推進(jìn)成都實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)的戰(zhàn)略任務(wù)，堅(jiān)持“以民為本，為民解圍”宗旨，按照成華信聯(lián)[2]2號(hào)文件《成華區(qū)群眾和信訪工作逐級(jí)負(fù)責(zé)責(zé)任追究實(shí)施辦法》和青龍工委[2]90號(hào)《關(guān)于構(gòu)建全轄區(qū)社會(huì)矛盾糾紛“大調(diào)解”體系》建立群眾信訪指導(dǎo)工作站的實(shí)施意見(jiàn)，切實(shí)維護(hù)青龍轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境，現(xiàn)就我社區(qū)一年來(lái)的信訪工作的情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
社區(qū)兩委高度重視，狠抓落實(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。按照街道黨工委和辦事處簽訂的目標(biāo)責(zé)任書(shū)精神，將信訪工作納入社區(qū)兩委的重要工作議程，按照“屬地管理、逐級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，充分發(fā)揮信訪調(diào)處職能，切實(shí)加強(qiáng)信訪指導(dǎo)工作，有效預(yù)防和減少社會(huì)矛盾糾紛，及時(shí)化解矛盾，不斷增強(qiáng)居民的信訪觀念，圍繞黨的十七次大會(huì)精神“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)”，建設(shè)一流的信訪環(huán)境，做到認(rèn)真接待群眾，做好登記等，責(zé)任明確，任務(wù)落實(shí)，使我社區(qū)信訪工作得到順利開(kāi)展。
在具體工作中，社區(qū)兩委首先抓了組織建設(shè)工作，按照居(村)民委員會(huì)組織法，社區(qū)各職能組織機(jī)構(gòu)健全，各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范上墻。同時(shí)，不斷加大對(duì)居(村)民委員會(huì)組織法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳力度，使社區(qū)的各項(xiàng)工作更加規(guī)范，依法行政，依法辦事，不斷提高社區(qū)群團(tuán)干部的綜合素質(zhì)。與此同時(shí)，社區(qū)兩委還十分重視信訪宣傳工作，利用各種會(huì)議組織學(xué)習(xí)和宣傳了信訪條例，使本轄區(qū)廣大干部群眾對(duì)信訪條例及程序等有了進(jìn)一步的了解。
在8組居民簽訂房屋拆遷安置過(guò)程中，社區(qū)兩委高度重視，以卿書(shū)記、陳主任掛帥，在第一時(shí)間組織1組、8組組長(zhǎng)及代表進(jìn)行政策上的宣傳安置，在安置過(guò)程中，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生了個(gè)別居民進(jìn)京非正常上訪、重復(fù)上訪等上訪和影響較大的信訪問(wèn)題，全年我社區(qū)共接待和受理過(guò)信訪代理事項(xiàng)4起。到目前(12月14日)為止，還未收到過(guò)和接待過(guò)其他信訪事項(xiàng)。
在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方面，認(rèn)真配合街辦信訪部門(mén)的工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)院校、路段、市場(chǎng)、車站、商家店鋪進(jìn)行環(huán)境整治宣傳，組織工作人員進(jìn)行文明勸導(dǎo)、宣傳、發(fā)放標(biāo)語(yǔ)、信訪條例等資料共計(jì)200余份，并采取了流動(dòng)和定點(diǎn)宣傳，讓群眾樹(shù)立只有依法有序上訪才能真正維護(hù)自身權(quán)益的思想。
今后，我們將進(jìn)一步把社區(qū)信訪接待調(diào)處工作提到一個(gè)新的高度，納入社區(qū)兩委日常工作議程。確保人員、場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，加大宣傳信訪條例，不斷提高代理員的整治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平、依法代理各類信訪事項(xiàng)、把各種矛盾盡量化解在基層，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)充分發(fā)揮信訪接待調(diào)處的作用。
政府信訪工作總結(jié)篇九
xx年，縣行政服務(wù)中心工作在縣委、縣政府的高度重視和大力支持下，認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府及上級(jí)有關(guān)部門(mén)的各項(xiàng)工作部署，努力以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨為準(zhǔn)則，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)和公仆意識(shí)教育活動(dòng)，緊緊圍繞中心年初制訂的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，繼續(xù)努力打造法制型、服務(wù)型、效能型、誠(chéng)信型、責(zé)任型機(jī)關(guān)新形象。在為民服務(wù)全程代理、政務(wù)公開(kāi)、行政許可項(xiàng)目清理、聯(lián)合審批及推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)等工作，取得了良好業(yè)績(jī)，到目前為止，共受理各類行政許可及行政事業(yè)性服務(wù)事項(xiàng)18.3萬(wàn)件，辦結(jié)18.26萬(wàn)件，收繳稅費(fèi)1.33億元，按時(shí)辦結(jié)率和群眾滿意率均在99%以上。在政府由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變過(guò)程中，中心正日益發(fā)揮重要的平臺(tái)和載體的職能作用，為優(yōu)化全縣政務(wù)環(huán)境、加快地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展擔(dān)當(dāng)著越來(lái)越重要的角色。
1、行政審批項(xiàng)目清理工作繼續(xù)深化。今年3月份，為配合為民服務(wù)全程代理工作有效開(kāi)展，根據(jù)縣政府安排，由我中心牽頭，在縣農(nóng)村綜改辦、法制辦、物價(jià)局、財(cái)政局、監(jiān)察局等部門(mén)共同協(xié)作下，對(duì)縣直各部門(mén)的行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了全面清理，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策，決定保留縣本級(jí)行政許可審批項(xiàng)目和非行政許可審批項(xiàng)目262項(xiàng)，取消行政許可審批項(xiàng)目29項(xiàng)、非行政許可審批項(xiàng)目5項(xiàng)，共梳理208項(xiàng)可進(jìn)行二、三級(jí)全程代理服務(wù)項(xiàng)目。11月初，全縣行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目清理工作由糾風(fēng)辦牽頭，行政服務(wù)中心、物價(jià)局、法制局等部門(mén)共同協(xié)作，又及時(shí)對(duì)全縣行政事業(yè)部門(mén)應(yīng)取消和降低的省級(jí)行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行一次統(tǒng)一清理，并將清理結(jié)果擬印發(fā)成冊(cè)，向社會(huì)廣泛宣傳告知?？h委、縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自指導(dǎo)、推進(jìn)了該項(xiàng)工作。
2、整體服務(wù)水平不斷提高。中心在新領(lǐng)導(dǎo)班子搭建后，繼續(xù)注重抓好職工的政治思想工作和業(yè)務(wù)技能的提高，中心通過(guò)認(rèn)真對(duì)待每月的“十佳個(gè)人”和“紅旗窗口”評(píng)選活動(dòng)，發(fā)揮典型示范作用。為促行政服務(wù)上臺(tái)階，中心堅(jiān)持每周五學(xué)習(xí)例會(huì)制度，在會(huì)上，對(duì)每周各窗口存在的好的經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)推廣，對(duì)存在問(wèn)題和不足予以糾正。通過(guò)大力開(kāi)展以“反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動(dòng)”、“推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，實(shí)現(xiàn)效能提速”、“爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)文明村鎮(zhèn)建設(shè)”為主題內(nèi)容的培訓(xùn)教育活動(dòng)，窗口工作人員思想觀念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，中心人員服務(wù)水平繼續(xù)提升，文明服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，依法、公開(kāi)、公平、公正辦事濃厚氛圍已經(jīng)形成。中心還通過(guò)加強(qiáng)文化建設(shè)，樹(shù)立“群眾滿意是我們最大追求”、“金碑銀碑不如群眾口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如群眾夸獎(jiǎng)”、“毛毛細(xì)雨濕衣裳，點(diǎn)點(diǎn)私心毀名節(jié)”的服務(wù)理念，一種文明、高效、廉潔的工作作風(fēng)正在廣泛傳播。今年以來(lái)，投訴受理中心接受的群眾投訴共計(jì)32起，較過(guò)去有了明顯下降，且都較好地得到妥善解決和回復(fù)。
中心在落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次告知制、承諾辦結(jié)制、限時(shí)辦結(jié)制基礎(chǔ)上，逐步向并聯(lián)審批、全程代理制等一站式綠色通道服務(wù)延伸。今年以來(lái)，中心通過(guò)牽頭召開(kāi)聯(lián)辦會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合踏勘，先后為東櫻針織服飾有限公司等多家企業(yè)實(shí)施了并聯(lián)審批和代理服務(wù)。同時(shí)，中心深入推行雙休日值班和預(yù)約服務(wù)制度，只要群眾急需，窗口力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)急事急辦、特事特辦。公路、交通等窗口都能堅(jiān)持月初月末時(shí)雙休日為車主加班服務(wù)的做法；公路、農(nóng)機(jī)、國(guó)稅、地稅、交通、技術(shù)監(jiān)督窗口辦件根據(jù)效能提速要求，能較好地實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)；房產(chǎn)、工商、衛(wèi)生等窗口也積極創(chuàng)造條件實(shí)現(xiàn)提前辦結(jié)。同時(shí)，中心根據(jù)服務(wù)對(duì)象實(shí)際需要，積極推行上門(mén)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，并對(duì)外商及一些服務(wù)對(duì)象開(kāi)展了跟蹤調(diào)查服務(wù)，截止到目前公路、交通窗口到江浙滬地區(qū)上門(mén)服務(wù)11次，服務(wù)對(duì)象達(dá)2.8萬(wàn)人次，征收養(yǎng)路、交通規(guī)費(fèi)7000余萬(wàn)元。以房產(chǎn)、農(nóng)機(jī)、地稅為主的各窗口延時(shí)服務(wù)、上門(mén)加班服務(wù)大大方便了廣大服務(wù)對(duì)象。
3、為民服務(wù)全程代理工作穩(wěn)步推進(jìn)。為更好地對(duì)外來(lái)投資者及對(duì)全縣偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾搞好行政服務(wù)工作，中心通過(guò)整理歸納，將為民服務(wù)全程代理惠民政策及相關(guān)制度文件，為民服務(wù)全程代理項(xiàng)目及所需材料、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限，為民服務(wù)的相關(guān)信息及招商引資優(yōu)惠政策等內(nèi)容，整理成冊(cè)，于3月份印制《服務(wù)指南》25萬(wàn)冊(cè)，向全縣城鄉(xiāng)居民下發(fā)，實(shí)現(xiàn)了每戶一冊(cè)，對(duì)行政服務(wù)項(xiàng)目做到家喻戶曉。為認(rèn)真兌現(xiàn)《指南》的服務(wù)承諾，縣設(shè)立為民服務(wù)全程代理中心與縣行政服務(wù)中心合署辦公，3各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了為民服務(wù)全程代理中心，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心合署辦公，村級(jí)設(shè)立代理室，明確專人代理，具體承辦代理事項(xiàng)，月11日，全縣為民服務(wù)全程代理工作在莊周辦事處召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，以點(diǎn)帶面，對(duì)該工作進(jìn)行全面推廣。目前，全縣19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)293個(gè)行政村已全部成立代理中心或代理室，其中，岳坊、王集等鄉(xiāng)鎮(zhèn)已分別為群眾代理二、三級(jí)服務(wù)辦件多達(dá)上萬(wàn)余件，并多集中在計(jì)生、戶籍、低保及新農(nóng)合等服務(wù)項(xiàng)目上。為民服務(wù)全程代理工作的良好開(kāi)展得到了廣大群眾的廣泛好評(píng)，群眾把這一“群眾動(dòng)口、干部跑腿”的有效服務(wù)，稱為政府的“民心工程”、“德政工程”，此項(xiàng)工作也得到省、市領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可和好評(píng)。
4、努力抓好全縣政務(wù)公開(kāi)工作?！吨腥A人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》于今年5月1日正式頒布實(shí)施，中心以此為契機(jī)，著力加大《條例》宣傳力度，于5月10日至6月10日在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展了貫徹落實(shí)《條例》的宣傳月活動(dòng)，通過(guò)張掛橫幅、電視宣傳及組織有關(guān)部門(mén)印制數(shù)萬(wàn)張宣傳單集中在文體廣場(chǎng)宣傳等形式，廣泛宣傳《條例》及部門(mén)政務(wù)信息等內(nèi)容，使廣大群眾認(rèn)識(shí)到，自身對(duì)政府相關(guān)信息和活動(dòng)具有知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，從而可有效促進(jìn)政府公開(kāi)、公平、公正地行使職權(quán)，提高政府辦事效率和公信力。我縣自4月份政府信息公開(kāi)電子平臺(tái)建成以來(lái)，全縣110家行政機(jī)關(guān)、具有公共服務(wù)職能的企事業(yè)單位，已按目錄分類規(guī)則要求把本單位應(yīng)主動(dòng)公開(kāi)的信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向社會(huì)全面公開(kāi)，截止目前，已發(fā)布各類信息7000余條。在此基礎(chǔ)上，我縣加快政務(wù)公開(kāi)的示范點(diǎn)建設(shè)步伐，在積極推進(jìn)地稅、工商、莊周、供電4個(gè)市級(jí)示范點(diǎn)的同時(shí)，選定了國(guó)土局、民政局、勞動(dòng)和社會(huì)保障局、一院、一中等15家單位為縣級(jí)政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)，通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè)、拓展公開(kāi)渠道、豐富公開(kāi)內(nèi)容、健全考評(píng)機(jī)制、完善軟硬件設(shè)施，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全縣政務(wù)公開(kāi)整體水平不斷提高。
5、繼續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。依照我縣實(shí)際和借鑒外地做法，中心與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜改辦等單位合力推進(jìn)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)步伐，規(guī)范建立起集財(cái)政、工商、稅務(wù)、計(jì)生、國(guó)土、公安、民政等單位于一體的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心，全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)已分別從鎮(zhèn)直屬機(jī)構(gòu)抽調(diào)人員組建一辦四部，建立健全規(guī)章制度，負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政許可和代理業(yè)務(wù)，村級(jí)代辦業(yè)務(wù)工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常，通過(guò)結(jié)合為民服務(wù)全程代理工作的開(kāi)展，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理辦件業(yè)務(wù)已大幅提升，目前已累計(jì)受理辦結(jié)各類業(yè)務(wù)達(dá)7萬(wàn)件。
6、黨建工作成效良好。中心黨委以大力開(kāi)展“反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動(dòng)”為契機(jī)，對(duì)中心的制度體系進(jìn)行了重新梳理和完善，并力求實(shí)現(xiàn)制度創(chuàng)新。根據(jù)中心實(shí)際工作特點(diǎn)，中心及時(shí)編制了“iso質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)工作讀本”，從中心工作的基本標(biāo)準(zhǔn)、工作目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、工作職責(zé)、制度保障、考核考評(píng)、工作流程等方面規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，明確實(shí)現(xiàn)中心黨員干部“行為準(zhǔn)則規(guī)范、監(jiān)督制約有力、清廉風(fēng)氣盛行”的良好黨建目標(biāo)。
在5.12抗震救災(zāi)募捐活動(dòng)中，中心52名黨員干部積極踴躍，率先慷慨向?yàn)?zāi)區(qū)人民捐助，在募捐3680元后，又增捐特殊黨費(fèi)9000余元，表現(xiàn)出了良好道德風(fēng)范和政治覺(jué)悟。
為進(jìn)一步解放思想，提升工作水平，中心黨委大力倡導(dǎo)全體黨員干部帶頭抓好自身政治理論學(xué)習(xí)，自覺(jué)接受和踐行科學(xué)高效的工作生活理念，積極參與縣委、縣政府組織的“每月一課”等主題活動(dòng)，不斷促進(jìn)自身修養(yǎng)和工作能力的提高。
7、不斷優(yōu)化了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。中心在積極抓好自身招商引資工作的同時(shí)，積極服務(wù)于全縣招商引資工作，使招商引資步伐不斷加快，進(jìn)園區(qū)規(guī)范性項(xiàng)目已達(dá)十余家工業(yè)園區(qū)已具雛形。中心繼續(xù)大力扶持運(yùn)輸業(yè)發(fā)展,全縣各類營(yíng)運(yùn)車輛已達(dá)2.8萬(wàn)余臺(tái)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出周邊縣、市擁有車輛數(shù)，且增長(zhǎng)勢(shì)頭良好，截至目前，僅交通運(yùn)輸業(yè)入庫(kù)稅收就達(dá)2600余萬(wàn)元，我縣已成為典型的運(yùn)力資源大縣，不僅為社會(huì)提供了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的勞動(dòng)就業(yè)崗位，也帶動(dòng)了我縣相關(guān)產(chǎn)業(yè)的配套發(fā)展，近百家車輛營(yíng)運(yùn)、銷售企業(yè)獲得了較大發(fā)展，成為了縣域經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
1、個(gè)別部門(mén)對(duì)深化行政審批制度改革、政務(wù)公開(kāi)、為民服務(wù)全程代理等項(xiàng)工作的重要意義認(rèn)識(shí)仍不到位，政務(wù)公開(kāi)、辦事公開(kāi)工作不到位、不全面，未在中心設(shè)窗口的單位，其“受理室”窗口有多家至今仍未建立起來(lái)，一些進(jìn)中心項(xiàng)目仍存在“兩頭辦”、回流現(xiàn)象，致使在項(xiàng)目辦理中，影響中心的行政許可項(xiàng)目聯(lián)辦和政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)作用的發(fā)揮，影響了蒙城政務(wù)效能的提高和政府的形象。
2、部分審批項(xiàng)目環(huán)節(jié)多，手續(xù)繁雜，前置審批有推諉現(xiàn)象，部門(mén)之間協(xié)調(diào)配合差，辦事效率不高。
3、一些部門(mén)推進(jìn)行政審批改革力度小，主要表現(xiàn)為：一是部門(mén)職能整合不到位，放權(quán)不到位，首席代表制及行政許可專用章不能真正落實(shí)，形成了進(jìn)中心的人員在關(guān)鍵問(wèn)題做不了主，真正能做主表態(tài)的人未進(jìn)中心；二是落實(shí)有關(guān)稅費(fèi)征收的政策、法規(guī)欠靈活，一些稅費(fèi)征收未能實(shí)施“走低線”的稅費(fèi)政策，難以形成招商引資的凹地效應(yīng)。
4、行政中心軟硬件投入不到位，影響“行政中心”功能的發(fā)揮。中心設(shè)施陳舊且場(chǎng)地不足，不利中心整體服務(wù)功能發(fā)揮，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、軟硬件設(shè)施功能與提高行政效能的要求不相適應(yīng)等。
1、構(gòu)建行政審批新平臺(tái)。在縣委、縣政府的大力支持下，依新中心建設(shè)為契機(jī)，推進(jìn)應(yīng)進(jìn)而未進(jìn)中心的部門(mén)進(jìn)駐中心設(shè)立服務(wù)窗口工作，通過(guò)部門(mén)間的密切配合，繼續(xù)抓好項(xiàng)目清理和應(yīng)進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)中心事宜，加強(qiáng)行政服務(wù)中心的“一站式”服務(wù)的整體功能發(fā)揮，不斷做好提高行政辦事效率的基礎(chǔ)性工作。
2、狠抓“二集中、二到位”工作落實(shí)。積極推進(jìn)主管部門(mén)整合內(nèi)部職能，將行政審批職權(quán)由分散多個(gè)科室向一個(gè)科室合并集中，進(jìn)而將審批科室整建制向行政服務(wù)中心窗口集中，進(jìn)一步推動(dòng)窗口單位落實(shí)首席代表制，下放審批權(quán)限，啟用行政許可專用章；借助窗口單位“輪崗”之機(jī)，要求后方單位從優(yōu)從強(qiáng)調(diào)配精干人員進(jìn)中心。
3、大力優(yōu)化行政許可運(yùn)行機(jī)制，在繼續(xù)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次告知制、限時(shí)辦結(jié)制的基礎(chǔ)上，通過(guò)擴(kuò)大各服務(wù)窗口的“即辦權(quán)”，賦于“協(xié)調(diào)權(quán)”，落實(shí)“終審權(quán)”，全力推進(jìn)重大項(xiàng)目并聯(lián)審批、重大項(xiàng)目全程代理、網(wǎng)上審批等工作制度的逐步落實(shí)。同時(shí)，配合推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，優(yōu)化辦事流程，提高行政服務(wù)中心的辦事效能。
4、繼續(xù)大力推進(jìn)全縣政務(wù)公開(kāi)工作。通過(guò)不斷完善和認(rèn)真貫徹實(shí)施政務(wù)公開(kāi)工作各項(xiàng)規(guī)章制度，拓展政務(wù)公開(kāi)渠道，豐富政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)建設(shè)，點(diǎn)面結(jié)合，穩(wěn)步推進(jìn)各級(jí)各部門(mén)政務(wù)公開(kāi)工作，努力樹(shù)立透明型政府良好形象。
5、深入開(kāi)展為民服務(wù)全程代理工作。抓好為民服務(wù)全程代理工作，是樹(shù)基層干部形象和威信，推動(dòng)農(nóng)村工作良好開(kāi)展的有力保證，要繼續(xù)通過(guò)健全代理體系，明確任務(wù)職責(zé)，完善制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，落實(shí)獎(jiǎng)懲辦法等措施，確保為民服務(wù)縣鄉(xiāng)村三級(jí)代理工作制度化、經(jīng)?；?，不斷使為民服務(wù)全程代理工作邁上新臺(tái)階，取得讓廣大群眾受益和稱贊的顯著成效。
6、配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心的建設(shè)工作。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心、村級(jí)代辦點(diǎn)建設(shè)，充分延伸服務(wù)鏈條，完善服務(wù)體系，使政務(wù)服務(wù)中心工作實(shí)現(xiàn)“三級(jí)連動(dòng)”，以更快、更好地服務(wù)于“三農(nóng)”，加快推進(jìn)我縣新農(nóng)村建設(shè)。
7、促進(jìn)多位一體的行政服務(wù)中心建設(shè)。據(jù)縣委、縣政府的工作安排，積極做好新行政服務(wù)中心建設(shè)及招投標(biāo)中心建立的相關(guān)工作；完成行政審批和電子監(jiān)察綜合服務(wù)管理平臺(tái)的構(gòu)建工作，大力提高行政服務(wù)效能和科學(xué)高效、公開(kāi)透明的行政運(yùn)行體系，切實(shí)優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。
政府信訪工作總結(jié)篇十
2021年，縣行政服務(wù)中心工作在縣委、縣政府的高度重視和大力支持下，認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府及上級(jí)有關(guān)部門(mén)的各項(xiàng)工作部署，努力以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨為準(zhǔn)則，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)和公仆意識(shí)教育活動(dòng)，緊緊圍繞中心年初制訂的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，繼續(xù)努力打造法制型、服務(wù)型、效能型、誠(chéng)信型、責(zé)任型機(jī)關(guān)新形象。在為民服務(wù)全程代理、政務(wù)公開(kāi)、行政許可項(xiàng)目清理、聯(lián)合審批及推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)等工作，取得了良好業(yè)績(jī)，到目前為止，共受理各類行政許可及行政事業(yè)性服務(wù)事項(xiàng)18.3萬(wàn)件，辦結(jié)18.26萬(wàn)件，收繳稅費(fèi)1.33億元，按時(shí)辦結(jié)率和群眾滿意率均在99%以上。在政府由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變過(guò)程中，中心正日益發(fā)揮重要的平臺(tái)和載體的職能作用，為優(yōu)化全縣政務(wù)環(huán)境、加快地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展擔(dān)當(dāng)著越來(lái)越重要的角色。
1、行政審批項(xiàng)目清理工作繼續(xù)深化。今年3月份，為配合為民服務(wù)全程代理工作有效開(kāi)展，根據(jù)縣政府安排，由我中心牽頭，在縣農(nóng)村綜改辦、法制辦、物價(jià)局、財(cái)政局、監(jiān)察局等部門(mén)共同協(xié)作下，對(duì)縣直各部門(mén)的行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了全面清理，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策，決定保留縣本級(jí)行政許可審批項(xiàng)目和非行政許可審批項(xiàng)目262項(xiàng)，取消行政許可審批項(xiàng)目29項(xiàng)、非行政許可審批項(xiàng)目5項(xiàng)，共梳理208項(xiàng)可進(jìn)行二、三級(jí)全程代理服務(wù)項(xiàng)目。11月初，全縣行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目清理工作由糾風(fēng)辦牽頭，行政服務(wù)中心、物價(jià)局、法制局等部門(mén)共同協(xié)作，又及時(shí)對(duì)全縣行政事業(yè)部門(mén)應(yīng)取消和降低的省級(jí)行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行一次統(tǒng)一清理，并將清理結(jié)果擬印發(fā)成冊(cè)，向社會(huì)廣泛宣傳告知。縣委、縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自指導(dǎo)、推進(jìn)了該項(xiàng)工作。
2、整體服務(wù)水平不斷提高。中心在新領(lǐng)導(dǎo)班子搭建后，繼續(xù)注重抓好職工的政治思想工作和業(yè)務(wù)技能的提高，中心通過(guò)認(rèn)真對(duì)待每月的“十佳個(gè)人”和“紅旗窗口”評(píng)選活動(dòng)，發(fā)揮典型示范作用。為促行政服務(wù)上臺(tái)階，中心堅(jiān)持每周五學(xué)習(xí)例會(huì)制度，在會(huì)上，對(duì)每周各窗口存在的好的經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)推廣，對(duì)存在問(wèn)題和不足予以糾正。通過(guò)大力開(kāi)展以“反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動(dòng)”、“推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，實(shí)現(xiàn)效能提速”、“爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)文明村鎮(zhèn)建設(shè)”為主題內(nèi)容的培訓(xùn)教育活動(dòng)，窗口工作人員思想觀念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，中心人員服務(wù)水平繼續(xù)提升，文明服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，依法、公開(kāi)、公平、公正辦事濃厚氛圍已經(jīng)形成。中心還通過(guò)加強(qiáng)文化建設(shè)，樹(shù)立“群眾滿意是我們最大追求”、“金碑銀碑不如群眾口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如群眾夸獎(jiǎng)”、“毛毛細(xì)雨濕衣裳，點(diǎn)點(diǎn)私心毀名節(jié)”的服務(wù)理念，一種文明、高效、廉潔的工作作風(fēng)正在廣泛傳播。今年以來(lái)，投訴受理中心接受的群眾投訴共計(jì)32起，較過(guò)去有了明顯下降，且都較好地得到妥善解決和回復(fù)。
中心在落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次告知制、承諾辦結(jié)制、限時(shí)辦結(jié)制基礎(chǔ)上，逐步向并聯(lián)審批、全程代理制等一站式綠色通道服務(wù)延伸。今年以來(lái)，中心通過(guò)牽頭召開(kāi)聯(lián)辦會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合踏勘，先后為東櫻針織服飾有限公司等多家企業(yè)實(shí)施了并聯(lián)審批和代理服務(wù)。同時(shí)，中心深入推行雙休日值班和預(yù)約服務(wù)制度，只要群眾急需，窗口力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)急事急辦、特事特辦。公路、交通等窗口都能堅(jiān)持月初月末時(shí)雙休日為車主加班服務(wù)的做法；公路、農(nóng)機(jī)、國(guó)稅、地稅、交通、技術(shù)監(jiān)督窗口辦件根據(jù)效能提速要求，能較好地實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)；房產(chǎn)、工商、衛(wèi)生等窗口也積極創(chuàng)造條件實(shí)現(xiàn)提前辦結(jié)。同時(shí)，中心根據(jù)服務(wù)對(duì)象實(shí)際需要，積極推行上門(mén)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，并對(duì)外商及一些服務(wù)對(duì)象開(kāi)展了跟蹤調(diào)查服務(wù)，截止到目前公路、交通窗口到江浙滬地區(qū)上門(mén)服務(wù)11次，服務(wù)對(duì)象達(dá)2.8萬(wàn)人次，征收養(yǎng)路、交通規(guī)費(fèi)7000余萬(wàn)元。以房產(chǎn)、農(nóng)機(jī)、地稅為主的各窗口延時(shí)服務(wù)、上門(mén)加班服務(wù)大大方便了廣大服務(wù)對(duì)象。
3、為民服務(wù)全程代理工作穩(wěn)步推進(jìn)。為更好地對(duì)外來(lái)投資者及對(duì)全縣偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾搞好行政服務(wù)工作，中心通過(guò)整理歸納，將為民服務(wù)全程代理惠民政策及相關(guān)制度文件，為民服務(wù)全程代理項(xiàng)目及所需材料、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限，為民服務(wù)的相關(guān)信息及招商引資優(yōu)惠政策等內(nèi)容，整理成冊(cè)，于3月份印制《服務(wù)指南》25萬(wàn)冊(cè)，向全縣城鄉(xiāng)居民下發(fā)，實(shí)現(xiàn)了每戶一冊(cè)，對(duì)行政服務(wù)項(xiàng)目做到家喻戶曉。為認(rèn)真兌現(xiàn)《指南》的服務(wù)承諾，縣設(shè)立為民服務(wù)全程代理中心與縣行政服務(wù)中心合署辦公，3各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了為民服務(wù)全程代理中心，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心合署辦公，村級(jí)設(shè)立代理室，明確專人代理，具體承辦代理事項(xiàng)，月11日，全縣為民服務(wù)全程代理工作在莊周辦事處召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，以點(diǎn)帶面，對(duì)該工作進(jìn)行全面推廣。目前，全縣19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)293個(gè)行政村已全部成立代理中心或代理室，其中，岳坊、王集等鄉(xiāng)鎮(zhèn)已分別為群眾代理二、三級(jí)服務(wù)辦件多達(dá)上萬(wàn)余件，并多集中在計(jì)生、戶籍、低保及新農(nóng)合等服務(wù)項(xiàng)目上。為民服務(wù)全程代理工作的良好開(kāi)展得到了廣大群眾的廣泛好評(píng)，群眾把這一“群眾動(dòng)口、干部跑腿”的有效服務(wù)，稱為政府的“民心工程”、“德政工程”，此項(xiàng)工作也得到省、市領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可和好評(píng)。
4、努力抓好全縣政務(wù)公開(kāi)工作。《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》于今年5月1日正式頒布實(shí)施，中心以此為契機(jī)，著力加大《條例》宣傳力度，于5月10日至6月10日在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展了貫徹落實(shí)《條例》的宣傳月活動(dòng)，通過(guò)張掛橫幅、電視宣傳及組織有關(guān)部門(mén)印制數(shù)萬(wàn)張宣傳單集中在文體廣場(chǎng)宣傳等形式，廣泛宣傳《條例》及部門(mén)政務(wù)信息等內(nèi)容，使廣大群眾認(rèn)識(shí)到，自身對(duì)政府相關(guān)信息和活動(dòng)具有知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，從而可有效促進(jìn)政府公開(kāi)、公平、公正地行使職權(quán)，提高政府辦事效率和公信力。我縣自4月份政府信息公開(kāi)電子平臺(tái)建成以來(lái)，全縣110家行政機(jī)關(guān)、具有公共服務(wù)職能的企事業(yè)單位，已按目錄分類規(guī)則要求把本單位應(yīng)主動(dòng)公開(kāi)的信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向社會(huì)全面公開(kāi)，截止目前，已發(fā)布各類信息7000余條。在此基礎(chǔ)上，我縣加快政務(wù)公開(kāi)的示范點(diǎn)建設(shè)步伐，在積極推進(jìn)地稅、工商、莊周、供電4個(gè)市級(jí)示范點(diǎn)的同時(shí)，選定了國(guó)土局、民政局、勞動(dòng)和社會(huì)保障局、一院、一中等15家單位為縣級(jí)政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)，通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè)、拓展公開(kāi)渠道、豐富公開(kāi)內(nèi)容、健全考評(píng)機(jī)制、完善軟硬件設(shè)施，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全縣政務(wù)公開(kāi)整體水平不斷提高。
5、繼續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。依照我縣實(shí)際和借鑒外地做法，中心與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜改辦等單位合力推進(jìn)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)步伐，規(guī)范建立起集財(cái)政、工商、稅務(wù)、計(jì)生、國(guó)土、公安、民政等單位于一體的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心，全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)已分別從鎮(zhèn)直屬機(jī)構(gòu)抽調(diào)人員組建一辦四部，建立健全規(guī)章制度，負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政許可和代理業(yè)務(wù)，村級(jí)代辦業(yè)務(wù)工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常，通過(guò)結(jié)合為民服務(wù)全程代理工作的開(kāi)展，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理辦件業(yè)務(wù)已大幅提升，目前已累計(jì)受理辦結(jié)各類業(yè)務(wù)達(dá)7萬(wàn)件。
6、黨建工作成效良好。中心黨委以大力開(kāi)展“反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動(dòng)”為契機(jī)，對(duì)中心的制度體系進(jìn)行了重新梳理和完善，并力求實(shí)現(xiàn)制度創(chuàng)新。根據(jù)中心實(shí)際工作特點(diǎn)，中心及時(shí)編制了“iso質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)工作讀本”，從中心工作的基本標(biāo)準(zhǔn)、工作目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、工作職責(zé)、制度保障、考核考評(píng)、工作流程等方面規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，明確實(shí)現(xiàn)中心黨員干部“行為準(zhǔn)則規(guī)范、監(jiān)督制約有力、清廉風(fēng)氣盛行”的良好黨建目標(biāo)。
在5.12抗震救災(zāi)募捐活動(dòng)中，中心52名黨員干部積極踴躍，率先慷慨向?yàn)?zāi)區(qū)人民捐助，在募捐3680元后，又增捐特殊黨費(fèi)9000余元，表現(xiàn)出了良好道德風(fēng)范和政治覺(jué)悟。
為進(jìn)一步解放思想，提升工作水平，中心黨委大力倡導(dǎo)全體黨員干部帶頭抓好自身政治理論學(xué)習(xí)，自覺(jué)接受和踐行科學(xué)高效的工作生活理念，積極參與縣委、縣政府組織的“每月一課”等主題活動(dòng)，不斷促進(jìn)自身修養(yǎng)和工作能力的提高。
7、不斷優(yōu)化了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。中心在積極抓好自身招商引資工作的同時(shí)，積極服務(wù)于全縣招商引資工作，使招商引資步伐不斷加快，進(jìn)園區(qū)規(guī)范性項(xiàng)目已達(dá)十余家工業(yè)園區(qū)已具雛形。中心繼續(xù)大力扶持運(yùn)輸業(yè)發(fā)展,全縣各類營(yíng)運(yùn)車輛已達(dá)2.8萬(wàn)余臺(tái)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出周邊縣、市擁有車輛數(shù)，且增長(zhǎng)勢(shì)頭良好，截至目前，僅交通運(yùn)輸業(yè)入庫(kù)稅收就達(dá)2600余萬(wàn)元，我縣已成為典型的運(yùn)力資源大縣，不僅為社會(huì)提供了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的勞動(dòng)就業(yè)崗位，也帶動(dòng)了我縣相關(guān)產(chǎn)業(yè)的配套發(fā)展，近百家車輛營(yíng)運(yùn)、銷售企業(yè)獲得了較大發(fā)展，成為了縣域經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
1、個(gè)別部門(mén)對(duì)深化行政審批制度改革、政務(wù)公開(kāi)、為民服務(wù)全程代理等項(xiàng)工作的重要意義認(rèn)識(shí)仍不到位，政務(wù)公開(kāi)、辦事公開(kāi)工作不到位、不全面，未在中心設(shè)窗口的單位，其“受理室”窗口有多家至今仍未建立起來(lái)，一些進(jìn)中心項(xiàng)目仍存在“兩頭辦”、回流現(xiàn)象，致使在項(xiàng)目辦理中，影響中心的行政許可項(xiàng)目聯(lián)辦和政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)作用的發(fā)揮，影響了蒙城政務(wù)效能的提高和政府的形象。
2、部分審批項(xiàng)目環(huán)節(jié)多，手續(xù)繁雜，前置審批有推諉現(xiàn)象，部門(mén)之間協(xié)調(diào)配合差，辦事效率不高。
3、一些部門(mén)推進(jìn)行政審批改革力度小，主要表現(xiàn)為：一是部門(mén)職能整合不到位，放權(quán)不到位，首席代表制及行政許可專用章不能真正落實(shí)，形成了進(jìn)中心的人員在關(guān)鍵問(wèn)題做不了主，真正能做主表態(tài)的人未進(jìn)中心；二是落實(shí)有關(guān)稅費(fèi)征收的政策、法規(guī)欠靈活，一些稅費(fèi)征收未能實(shí)施“走低線”的稅費(fèi)政策，難以形成招商引資的凹地效應(yīng)。
4、行政中心軟硬件投入不到位，影響“行政中心”功能的發(fā)揮。中心設(shè)施陳舊且場(chǎng)地不足，不利中心整體服務(wù)功能發(fā)揮，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、軟硬件設(shè)施功能與提高行政效能的要求不相適應(yīng)等。
1、構(gòu)建行政審批新平臺(tái)。在縣委、縣政府的大力支持下，依新中心建設(shè)為契機(jī)，推進(jìn)應(yīng)進(jìn)而未進(jìn)中心的部門(mén)進(jìn)駐中心設(shè)立服務(wù)窗口工作，通過(guò)部門(mén)間的密切配合，繼續(xù)抓好項(xiàng)目清理和應(yīng)進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)中心事宜，加強(qiáng)行政服務(wù)中心的“一站式”服務(wù)的整體功能發(fā)揮，不斷做好提高行政辦事效率的基礎(chǔ)性工作。
2、狠抓“二集中、二到位”工作落實(shí)。積極推進(jìn)主管部門(mén)整合內(nèi)部職能，將行政審批職權(quán)由分散多個(gè)科室向一個(gè)科室合并集中，進(jìn)而將審批科室整建制向行政服務(wù)中心窗口集中，進(jìn)一步推動(dòng)窗口單位落實(shí)首席代表制，下放審批權(quán)限，啟用行政許可專用章；借助窗口單位“輪崗”之機(jī)，要求后方單位從優(yōu)從強(qiáng)調(diào)配精干人員進(jìn)中心。
3、大力優(yōu)化行政許可運(yùn)行機(jī)制，在繼續(xù)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次告知制、限時(shí)辦結(jié)制的基礎(chǔ)上，通過(guò)擴(kuò)大各服務(wù)窗口的“即辦權(quán)”，賦于“協(xié)調(diào)權(quán)”，落實(shí)“終審權(quán)”，全力推進(jìn)重大項(xiàng)目并聯(lián)審批、重大項(xiàng)目全程代理、網(wǎng)上審批等工作制度的逐步落實(shí)。同時(shí)，配合推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，優(yōu)化辦事流程，提高行政服務(wù)中心的辦事效能。
4、繼續(xù)大力推進(jìn)全縣政務(wù)公開(kāi)工作。通過(guò)不斷完善和認(rèn)真貫徹實(shí)施政務(wù)公開(kāi)工作各項(xiàng)規(guī)章制度，拓展政務(wù)公開(kāi)渠道，豐富政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)建設(shè)，點(diǎn)面結(jié)合，穩(wěn)步推進(jìn)各級(jí)各部門(mén)政務(wù)公開(kāi)工作，努力樹(shù)立透明型政府良好形象。
5、深入開(kāi)展為民服務(wù)全程代理工作。抓好為民服務(wù)全程代理工作，是樹(shù)基層干部形象和威信，推動(dòng)農(nóng)村工作良好開(kāi)展的有力保證，要繼續(xù)通過(guò)健全代理體系，明確任務(wù)職責(zé)，完善制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，落實(shí)獎(jiǎng)懲辦法等措施，確保為民服務(wù)縣鄉(xiāng)村三級(jí)代理工作制度化、經(jīng)常化，不斷使為民服務(wù)全程代理工作邁上新臺(tái)階，取得讓廣大群眾受益和稱贊的顯著成效。
6、配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心的建設(shè)工作。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心、村級(jí)代辦點(diǎn)建設(shè)，充分延伸服務(wù)鏈條，完善服務(wù)體系，使政務(wù)服務(wù)中心工作實(shí)現(xiàn)“三級(jí)連動(dòng)”，以更快、更好地服務(wù)于“三農(nóng)”，加快推進(jìn)我縣新農(nóng)村建設(shè)。
7、促進(jìn)多位一體的行政服務(wù)中心建設(shè)。據(jù)縣委、縣政府的工作安排，積極做好新行政服務(wù)中心建設(shè)及招投標(biāo)中心建立的相關(guān)工作；完成行政審批和電子監(jiān)察綜合服務(wù)管理平臺(tái)的構(gòu)建工作，大力提高行政服務(wù)效能和科學(xué)高效、公開(kāi)透明的行政運(yùn)行體系，切實(shí)優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。
政府信訪工作總結(jié)篇十一
根據(jù)石信聯(lián)辦[2019]2號(hào)文件精神，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，開(kāi)展了進(jìn)京非政策上訪集中整治和處理好部分軍隊(duì)退役進(jìn)京上訪問(wèn)題專項(xiàng)行動(dòng)及局領(lǐng)導(dǎo)干部集中“下訪月”活動(dòng)。確保了我系統(tǒng)信訪穩(wěn)工作，進(jìn)一步維護(hù)了全系統(tǒng)穩(wěn)定，確保了全系統(tǒng)各項(xiàng)文化工作順利開(kāi)展，縣將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思考，提高認(rèn)識(shí)，為專項(xiàng)行動(dòng)形成合力。
為貫徹落實(shí)全縣處理信訪突出問(wèn)題及事件工作會(huì)議精神，我局在6月23日上午召開(kāi)了專題會(huì)議，參加會(huì)議有：縣直文化系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)人，局機(jī)關(guān)全體干部職工，組織學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件及傳達(dá)了全縣處理信訪突出問(wèn)題及事件工作會(huì)議精神。會(huì)議要求，各文化單位要高度重視信訪突出問(wèn)題及事件的處理工作，要求各單位要對(duì)本單位干部職工思想進(jìn)行一次全面地排查，真正把信訪穩(wěn)定工作落到實(shí)處，嚴(yán)格落實(shí)“五包”措施(包情況掌握、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理)，扎實(shí)做好每一個(gè)干部職工思想工作，制定了措施，明確了各單位的職責(zé)，提高了認(rèn)識(shí)，形成了合力。
二、健全措施，狠抓落實(shí)，確保專項(xiàng)行動(dòng)工作順利進(jìn)行。
1、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部集中“下訪月”措施。我局把領(lǐng)導(dǎo)干部集中下訪工作擺在重要議事日程，結(jié)合我系統(tǒng)實(shí)際，及時(shí)召開(kāi)局務(wù)會(huì)認(rèn)真分析研究，統(tǒng)一部署安排，進(jìn)一步明確包案責(zé)任，確保下訪工作到位。集體劃分了集中下訪的單位，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào)，其他領(lǐng)導(dǎo)地負(fù)其責(zé)，秘書(shū)股具體組織實(shí)施，負(fù)責(zé)掌握自己情況的格局。
2、落實(shí)責(zé)任。按單位設(shè)立專項(xiàng)行動(dòng)工作負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人要對(duì)本單位干部職工思想動(dòng)態(tài)全面了解和掌握，同時(shí)也要對(duì)本單位干部思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行一次全面排查，做到不放過(guò)一個(gè)問(wèn)題，不留一個(gè)“死角”，將一切隱患及時(shí)消滅在萌芽之中。
3、認(rèn)真檢查，我局采取現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)、查、看、訪的方式，逐一排查信訪隱患問(wèn)題，逐一檢查信訪維穩(wěn)制度落實(shí)情況。真正做到心里有數(shù)。
4、突出重點(diǎn)，針對(duì)全系統(tǒng)干部職工的思想動(dòng)態(tài)及其他信訪維穩(wěn)不穩(wěn)定因素，重點(diǎn)加強(qiáng)縣電影院職工思想教育，縣文化館、縣博物館主要存在拖欠工程款的問(wèn)題。
三、嚴(yán)抓重管，為全系統(tǒng)創(chuàng)造了良好的社會(huì)治安秩序。
一是對(duì)所有在家職工和外出職工，建立檔案，及時(shí)全面地掌握了他們思想動(dòng)態(tài)，二是通過(guò)抓“人防、物防、技防”，做到“三防”結(jié)合，建立和落實(shí)預(yù)防處理穩(wěn)控赴省進(jìn)京非正常上訪的長(zhǎng)效機(jī)制，形成解決非正常上訪問(wèn)題的強(qiáng)大合力，在全系統(tǒng)干部職工未發(fā)生赴省進(jìn)京非正常的上訪的現(xiàn)象。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)管理，使集中整治和專項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展順利。
加強(qiáng)政策，法規(guī)學(xué)習(xí)，是我局從來(lái)未忽略的一項(xiàng)工作，從局機(jī)關(guān)到各文化單位一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，通過(guò)學(xué)習(xí)，使干部職工牢固樹(shù)立正確的世界觀，人生觀、價(jià)值觀、地位觀、利益觀，提高干部職工遵紀(jì)守法，依法辦事的意識(shí)，確保了全系統(tǒng)的各方面穩(wěn)定的局面，確保了集中整治和專項(xiàng)行動(dòng)順利開(kāi)展。
政府信訪工作總結(jié)篇十二
今年第一季度，我們酒店各個(gè)部門(mén)都能夠積極、認(rèn)真完成酒店的接待任務(wù)。成功的接待了省星評(píng)委員會(huì)對(duì)我酒店xx星級(jí)評(píng)審工作，人大、政協(xié)國(guó)慶慶典宴會(huì)，幾十場(chǎng)大型婚宴以及國(guó)家、省、市領(lǐng)導(dǎo)人的接待工作，并取得了優(yōu)異的成績(jī)。在此期間，各部門(mén)互相協(xié)調(diào)、幫助共同做好接待工作，積極完成了上級(jí)交給的任務(wù)，這種團(tuán)結(jié)協(xié)助的精神需要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。
雖然餐飲部第一季度沒(méi)有完成計(jì)劃營(yíng)業(yè)額，但總體來(lái)說(shuō)大家還是能夠發(fā)揚(yáng)積極向上的團(tuán)隊(duì)精神，比如傳菜部在九、十月份由于種種原因只有六七名服務(wù)生，在婚宴多、工作量大的情況下，依然不怕苦不怕累，堅(jiān)持完成自己的本職工作。
客房部第一季度在大家努力工作下超額完成任務(wù)，這與客房部上下全體員工的辛勤努力工作是分不開(kāi)的。尤其在接待酒店四星級(jí)復(fù)核評(píng)定的工作中也表現(xiàn)也非常突出。客房部經(jīng)理、領(lǐng)班帶領(lǐng)客房部全體工作人員在夏季旅客接待量比較大的情況下，加班加點(diǎn)完善客房各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備，對(duì)酒店所有客房和大堂公共區(qū)域重新進(jìn)行了清掃保潔，所有管理人員在接待過(guò)程中全程親自參與服務(wù)。今年第一季度客房接待量較前幾年也再創(chuàng)新高，在人員不足的情況下，客房部全體員工團(tuán)結(jié)向上，任勞任怨，并且在完成這些工作以外，還積極參與大型宴會(huì)的接待工作?？傮w來(lái)說(shuō)，客房部應(yīng)當(dāng)單獨(dú)提出表?yè)P(yáng)。也希望你們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芾^續(xù)保持吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)向上的工作精神。
保安部在上一季度工作也也比較認(rèn)真，白天站崗、夜間巡邏，并擔(dān)負(fù)著酒店公共區(qū)域清掃、苗木澆水?dāng)[放工作，進(jìn)入十月份以來(lái)，隨著婚宴增多，值夜班的同志每天上午只休息兩個(gè)小時(shí)就重新回到工作崗位上，調(diào)度車輛、清掃現(xiàn)場(chǎng)，并積極協(xié)助餐飲部傳菜、收臺(tái)，這種團(tuán)結(jié)互助的精神也應(yīng)當(dāng)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。
工程部為了保障酒店的正常穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，也認(rèn)真細(xì)致完成了本職工作，并每天都安排人員配和監(jiān)督酒店的裝修工作，同時(shí)還積極抽調(diào)人手協(xié)助餐飲部做好各種宴會(huì)的接待工作。
財(cái)務(wù)部門(mén)工作也比較順利，做好財(cái)務(wù)分析和核算，確保了每個(gè)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確、真實(shí)、完整、可靠，同時(shí)還積極做好應(yīng)收賬款的結(jié)賬工作，保證了酒店收入的及時(shí)變現(xiàn)，并多次在加班工作的同時(shí)協(xié)助餐飲部接待工作，以解婚宴和大型宴會(huì)時(shí)人手不足之急。這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神也是值得表?yè)P(yáng)的。
1、菜品品種、質(zhì)量及成本控制需要進(jìn)一步提高；
酒店的特色菜品種和質(zhì)量都急待于進(jìn)一步的提高。綜合今年整體情況來(lái)看，餐廳經(jīng)營(yíng)情況很不樂(lè)觀，而餐廳客人減少的原因我們應(yīng)該多從主觀上找找原因。從客人結(jié)構(gòu)就不難看出，本地客人在減少，政府、各局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及周邊一些經(jīng)常來(lái)的老顧客明顯少了，什么原因呢？我們天天在說(shuō)，怎樣針對(duì)xx有限的餐飲市場(chǎng)來(lái)提高我們的銷售業(yè)績(jī)，重中之重就是要提高菜品質(zhì)量、調(diào)劑菜品花色。每年我們的餐飲銷售額都是能夠完成任務(wù)的，出現(xiàn)今年這種局面，很多人都有不可推卸的責(zé)任。這里我也想舉幾個(gè)我們工作中明顯不足的例子：譬如說(shuō)主食的問(wèn)題，有些人天天來(lái)，甚至一天來(lái)兩次，我們?cè)趺淳筒荒芙o人家換換品種，天天頓頓就是xx、xx，我們的主食品種是否能多開(kāi)發(fā)一些？菜品質(zhì)量也不穩(wěn)定，就拿早餐來(lái)說(shuō)，就早餐那幾道熱菜每天炒出來(lái)口味都不一樣，有的就很好，有的就很差勁，這應(yīng)該不是技術(shù)問(wèn)題，而是責(zé)任心問(wèn)題，做菜的時(shí)候，多用點(diǎn)心，多下些功夫，我就不信這菜的色香味做不好。換個(gè)位置想象，如果你要是經(jīng)常來(lái)就餐的客人，今天吃這道菜好吃，明天叫別人一起來(lái)品嘗，來(lái)的時(shí)候說(shuō)非常好吃，結(jié)果和第一次品嘗的完全不一樣，大失所望，你怎么想？以后你還會(huì)經(jīng)常來(lái)么？我們要尊重客人。我今天把這件事情提到尊重客人的高度絕不是聳人聽(tīng)聞！我們是一家酒店，出售的商品就是我們的菜品、我們的服務(wù)，如果這些都不能做到優(yōu)秀，甚至還不能達(dá)到及格，還怎么談得上對(duì)顧客的尊重。
政府信訪工作總結(jié)篇十三
一是割灌機(jī)使用率大幅提高。自去年市政府加大對(duì)割灌機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼政策，我鄉(xiāng)林農(nóng)踴躍購(gòu)置，截止目前，全鄉(xiāng)林農(nóng)共購(gòu)置割灌機(jī)1700余臺(tái)，林間除草基本杜絕使用化學(xué)除草劑，改用割灌機(jī)除草，有效地保護(hù)了林下植被，減少了水土流失，增強(qiáng)了森林抗旱抗災(zāi)能力，提高了森林安全。
二是生態(tài)修復(fù)示范基地效果突出。在度建立龍川村黃毛塢、梅村馬嶺兩個(gè)生態(tài)修復(fù)示范點(diǎn)的基礎(chǔ)上，今年上半年，我鄉(xiāng)又在南極村水坑塢新建一個(gè)涉及三個(gè)村民組，120多戶，面積達(dá)400畝的生態(tài)修復(fù)示范基地。各示范基地，通過(guò)市、鄉(xiāng)林業(yè)部門(mén)指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)修復(fù)措施，示范效果明顯，從而帶動(dòng)了周圍農(nóng)戶生態(tài)意識(shí)的提高和生態(tài)修復(fù)面積的擴(kuò)大，發(fā)揮了以點(diǎn)帶面、輻射帶動(dòng)的良好效應(yīng)。
三是天然林禁伐措施執(zhí)行有力。自去年出臺(tái)《南極鄉(xiāng)森林生態(tài)資源保護(hù)實(shí)施辦法》以來(lái)，我鄉(xiāng)嚴(yán)格執(zhí)行梅村、南極、龍川三個(gè)村天然林雜木零采伐制度，三個(gè)村二年度未發(fā)一份松、雜林采伐證。永寧、楊獅兩個(gè)村的雜木采伐證經(jīng)過(guò)審核，適量發(fā)放，有效保護(hù)了全鄉(xiāng)現(xiàn)有天然林資源。今年上半年，對(duì)林區(qū)亂采亂挖移植大苗的行為，南極竹木檢查站進(jìn)行了嚴(yán)厲打擊，沒(méi)收無(wú)證采挖大苗35株，有效遏制了亂挖大樹(shù)的勢(shì)頭。
一是以永寧汪家自然村美麗和諧鄉(xiāng)村創(chuàng)建為重點(diǎn)，積極開(kāi)展新農(nóng)村建設(shè)“提升工程”。今年，鄉(xiāng)黨委、政府根據(jù)各村的創(chuàng)建條件和當(dāng)?shù)卮迕竦姆e極性，確定了永寧村汪家自然村作為美麗和諧鄉(xiāng)村創(chuàng)建點(diǎn)，主要任務(wù)是實(shí)施村莊環(huán)境凈化、美化、綠化、亮化工程，建設(shè)農(nóng)民休閑公園，停車場(chǎng)及農(nóng)民書(shū)屋、籃球場(chǎng)等文體活動(dòng)場(chǎng)所。現(xiàn)已完成了村民籌資工作，完成了創(chuàng)建項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)，并制定出創(chuàng)建示范點(diǎn)效果圖。完成了村莊內(nèi)河道清淤、河埂修建工程，對(duì)規(guī)劃內(nèi)11間破舊房屋進(jìn)行了拆除，籃球場(chǎng)、停車場(chǎng)、文化書(shū)屋已開(kāi)始土地平整，緊接著將進(jìn)入主體工程的實(shí)施階段，預(yù)計(jì)在8月底前完成全部建設(shè)。
二是推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，進(jìn)一步完善衛(wèi)生保潔長(zhǎng)效機(jī)制。今年我鄉(xiāng)加大資金投入和整合力度，對(duì)各村環(huán)境衛(wèi)生工作實(shí)行以獎(jiǎng)代補(bǔ)政策，加大了檢查考核力度，對(duì)各村保潔工作每月進(jìn)行督查，并與村保潔員的績(jī)效工資掛鉤。同時(shí)，結(jié)合全市開(kāi)展“三城聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)，認(rèn)真組織開(kāi)展省級(jí)衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作，5月27日我鄉(xiāng)與今日寧國(guó)報(bào)社、寧國(guó)新聞網(wǎng)、寧國(guó)論壇聯(lián)合組織開(kāi)展了一次“關(guān)愛(ài)母親河，我們?cè)谛袆?dòng)”河道清理義工活動(dòng)，意在引導(dǎo)群眾增強(qiáng)“保護(hù)母親河、人人有責(zé)”意識(shí)，營(yíng)造“環(huán)境衛(wèi)生、人人參與”的濃厚氛圍。
政府信訪工作總結(jié)篇十四
為全力落實(shí)我鄉(xiāng)2020年全年安全生產(chǎn)工作部署，我鄉(xiāng)結(jié)合各項(xiàng)活動(dòng)和重大節(jié)日，大張旗鼓地開(kāi)展主題突出，形式多樣，內(nèi)容豐富的安全宣教工作，組織學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)宣傳月》活動(dòng)3次，堅(jiān)持每季度至少展開(kāi)1次由鄉(xiāng)黨委、政府主要負(fù)責(zé)人帶隊(duì)的大型安全生產(chǎn)檢查活動(dòng)，每季度至少召開(kāi)1次安全生產(chǎn)工作會(huì)，認(rèn)真總結(jié)上季度安全工作，安排部署本季度安全工作，研究解決安全生產(chǎn)工作中存在的問(wèn)題，每季度開(kāi)安全生產(chǎn)工作會(huì)上時(shí)，宣傳用電用火的安全，不斷提高大家的用電安全和森林防火，確保轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生任何火災(zāi)事故，每季度協(xié)同派出所組織群眾干部召開(kāi)2次道路交通宣講政策，每月進(jìn)行道路車輛檢查4次，認(rèn)真學(xué)習(xí)《道路交通法》，宣傳車輛違規(guī)行為，加強(qiáng)小車司機(jī)和摩托車行駛?cè)藛T的道路交通安全教育，遵守交通規(guī)則和增強(qiáng)安全意識(shí)。堅(jiān)持定期組織安全知識(shí)學(xué)習(xí)，定期召開(kāi)安全工作分析會(huì)，每月1次，開(kāi)展安全工作總結(jié)，做到及時(shí)分析安全工作形勢(shì)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對(duì)存在問(wèn)題和安全隱患苗頭及時(shí)制定整改措施，有效提高了廣大干部職工的安全意識(shí)，預(yù)防了各類事故的發(fā)生。截至目前，已開(kāi)展大型安全生產(chǎn)檢查活動(dòng)3次，召開(kāi)安全生產(chǎn)工作會(huì)3次，安全生產(chǎn)工作調(diào)研1次，帶隊(duì)安全檢查6次。
政府信訪工作總結(jié)篇十五
（2011年11月）。
花石鄉(xiāng)第十六屆人民政府在縣委縣政府和鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)人大的監(jiān)督支持下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全鄉(xiāng)干群，高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“生態(tài)立鄉(xiāng)、綠色富民”方針，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，以經(jīng)濟(jì)發(fā)展上水平、招商引資有突破、基礎(chǔ)建設(shè)上臺(tái)階、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)大發(fā)展、社會(huì)事業(yè)更和諧為重點(diǎn)，凝心聚力、真抓實(shí)干，鄉(xiāng)域經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，為“十一五”發(fā)展劃上圓滿句號(hào)。
2處安全飲用水工程，近5000多人用上安全清潔的自來(lái)水。進(jìn)一步改善教育。
教學(xué)。
條件，完成了千坪、茶棚兩村小學(xué)危房改造，完成花石中學(xué)、花石中心小學(xué)、大灣祺昌希望小學(xué)綜合樓和新塘君泰及欣達(dá)希望小學(xué)教學(xué)樓建設(shè)，并對(duì)大灣祺昌小學(xué)、花石小學(xué)老教學(xué)樓進(jìn)行整修加固。購(gòu)置文體器材，改善了教學(xué)條件，豐富學(xué)生課余生活。全面啟動(dòng)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化，新建住院樓、擴(kuò)建鄉(xiāng)了門(mén)診樓，新建七所村衛(wèi)生室，推行院務(wù)及藥品價(jià)格公開(kāi)，進(jìn)一步改善了群眾就醫(yī)條件。開(kāi)通了竺山、大灣、馬宗嶺、千坪移動(dòng)基站，各村實(shí)現(xiàn)寬帶上網(wǎng)。整改了竺山、大灣、花石等30多居民組的低壓線路，提高居民供電質(zhì)量。
二、合力推進(jìn)招商引資。充分發(fā)揮我鄉(xiāng)資源，環(huán)境優(yōu)勢(shì)，在石材水電開(kāi)發(fā)、農(nóng)產(chǎn)品深加工和綠色旅游上下功夫，先后引進(jìn)小黃山電站、龍葉鴻林產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有限公司、方圓食品飲用水公司、金誠(chéng)石材有限公司、暑光水電公司等工業(yè)企業(yè)，引進(jìn)西洋參加工、黃牛養(yǎng)殖等農(nóng)業(yè)企業(yè)，共引資5120萬(wàn)元。2010年度花石鄉(xiāng)共完成招商引資任務(wù)2910元，其中工業(yè)投資完成任務(wù)2275萬(wàn)元，農(nóng)業(yè)招商引資任務(wù)635萬(wàn)元，今年招商引資3200萬(wàn)元，超額完成縣下達(dá)指標(biāo)。同時(shí)加大我鄉(xiāng)環(huán)境招商、資源招商的政策宣傳力度，逐步實(shí)現(xiàn)把生態(tài)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。
持該公司做大做強(qiáng)石材產(chǎn)業(yè)。今年新增工業(yè)企業(yè)和個(gè)私企業(yè)15個(gè)，增加就業(yè)人員250人。完成工業(yè)總產(chǎn)值5800萬(wàn)元，銷售收入6280萬(wàn)元，利稅近700萬(wàn)元。利用資源優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品深加工企業(yè)，增延產(chǎn)業(yè)鏈。目前全鄉(xiāng)共有各類企業(yè)530個(gè)，實(shí)現(xiàn)500規(guī)模工業(yè)零的突破，從業(yè)人員1050人，所有指標(biāo)均超出2006年2倍以上。
四、大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。突出特色，做大產(chǎn)業(yè)。今年新建西洋參種植基地85畝，新購(gòu)黃牛種牛200頭、山羊2000只，投資100萬(wàn)元新建黃牛育肥場(chǎng)。新引進(jìn)澳洲黑天鵝在大灣村進(jìn)行養(yǎng)殖，引進(jìn)鳳陽(yáng)大明牧業(yè)有限公司來(lái)鄉(xiāng)考察黃牛養(yǎng)殖加工，現(xiàn)已達(dá)成意向協(xié)議。同時(shí)積極培育大戶，如竺山村黑毛豬養(yǎng)殖大戶漆先林，年養(yǎng)殖肥豬200頭以上，能繁母豬20頭，并注冊(cè)黑毛豬養(yǎng)殖生產(chǎn)合作社，帶動(dòng)全村發(fā)展生態(tài)養(yǎng)豬。五年全鄉(xiāng)共成立專業(yè)合作社八家，竺山西洋參合作社被評(píng)為六安市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，濟(jì)農(nóng)農(nóng)機(jī)合作社評(píng)為六安市示范合作社。
無(wú)”林業(yè)加工企業(yè)，依法從重打擊私收亂購(gòu)行為，嚴(yán)格執(zhí)行木竹限額采伐制度，維護(hù)林區(qū)穩(wěn)定，促進(jìn)全鄉(xiāng)林業(yè)永續(xù)利用。立足資源優(yōu)勢(shì)，突出花石特色，以兩路開(kāi)通為契機(jī)，堅(jiān)持請(qǐng)進(jìn)來(lái)與“走出去”相結(jié)合，加大宣傳花石力度，大力發(fā)展旅游服務(wù)業(yè)，做強(qiáng)做大旅游經(jīng)濟(jì)。緊緊抓住孫書(shū)記到花石走訪調(diào)研機(jī)遇，認(rèn)真謀劃項(xiàng)目，先后邀請(qǐng)縣、市攝影協(xié)會(huì)會(huì)員到花石馬宗嶺進(jìn)行采風(fēng)攝影，協(xié)助宣傳部出版了花石馬宗風(fēng)光圖片宣傳冊(cè)。我鄉(xiāng)旅游對(duì)外宣傳得到了很大提升，對(duì)外影響力進(jìn)一步擴(kuò)大，旅游發(fā)展進(jìn)入了快車道，迎來(lái)花石旅游發(fā)展的春天。
計(jì)生業(yè)務(wù)，強(qiáng)化崗位責(zé)任，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，扎實(shí)開(kāi)展“兩查兩補(bǔ)六到位”活動(dòng)，建立了計(jì)劃生育全員管理系統(tǒng)和流動(dòng)人口管理平臺(tái)，推動(dòng)計(jì)生工作上臺(tái)階。三是全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。堅(jiān)持和完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，暢通訴求渠道，規(guī)范信訪秩序。全面完成“五五”普法任務(wù)，加大安全生產(chǎn)的宣傳教育和監(jiān)管，認(rèn)真做好防汛抗旱和森林防火，確保人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全。鄉(xiāng)成立了群眾工作站，各村成群眾工作室，扎實(shí)開(kāi)展了“三百活動(dòng)”和“大走訪”活動(dòng)，化解了矛盾，融洽了黨群關(guān)系。四是編制了原13個(gè)村的新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃，并全面啟動(dòng)新農(nóng)村建設(shè)，實(shí)施了村莊布點(diǎn)規(guī)劃，強(qiáng)化土地管理，加大農(nóng)村宅基地清理，認(rèn)真做好新一輪農(nóng)村宅基地登記發(fā)證工作。完成兩批近40畝土地復(fù)墾置換，土地資源得到合理利用。五是實(shí)施人戰(zhàn)略。優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)，穩(wěn)妥實(shí)施新一輪教育布局調(diào)整，加快校安工程建設(shè)。加大科技人才培訓(xùn)，充分發(fā)揮科技特派員的作用，五年共培訓(xùn)新型農(nóng)民5000人次。加速科技成果轉(zhuǎn)化，大力發(fā)展文體事業(yè)。完成殘疾人換證和第六次全國(guó)人口普查工作，民政、雙擁、工會(huì)、婦聯(lián)、團(tuán)委、老齡、武裝等群團(tuán)組織的工作也得到了全面發(fā)展。
學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為載體，堅(jiān)持依法治鄉(xiāng)，不斷提高依法行政水平。進(jìn)一步完善村民代表會(huì)議制度，自覺(jué)接受人大及社會(huì)各界的輿論監(jiān)督，全面推行政務(wù)、村務(wù)公開(kāi)制度，實(shí)行村務(wù)陽(yáng)光工程和村級(jí)事務(wù)流程化管理。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制，完善鄉(xiāng)財(cái)政管理、政府投資項(xiàng)目資金審計(jì)等制度。進(jìn)一步完善工程招投標(biāo)、政府采購(gòu)和財(cái)務(wù)統(tǒng)管制度，進(jìn)一步規(guī)范人權(quán)、事權(quán)和財(cái)權(quán)，加大對(duì)權(quán)力運(yùn)行的制約和監(jiān)督，努力從源頭上預(yù)防和治理腐敗。加大對(duì)違法違紀(jì)案件查處力度，樹(shù)立為民負(fù)責(zé)，廉潔自律的政府形象。加強(qiáng)效能建設(shè)，加大行政效能督查力度，完善投訴機(jī)制和責(zé)任追究制度，堅(jiān)決杜絕推卸責(zé)任，亂用權(quán)力，不作為等現(xiàn)象。堅(jiān)持民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)、投訴受理等制度，大力糾正部門(mén)和行業(yè)不正之風(fēng)。狠抓機(jī)關(guān)效能建設(shè)，進(jìn)一步建立健全了督查督辦、考勤、值班等制度，完善鄉(xiāng)村干部目標(biāo)管理考核辦法，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，著力推進(jìn)政府的公信力，經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境逐步優(yōu)化。認(rèn)真落實(shí)《行政許可法》《公務(wù)員法》確定的各項(xiàng)任務(wù)，規(guī)范行政管理行為，完善行政監(jiān)督制度，促進(jìn)政府行為法制化、規(guī)范化。加快政府職能轉(zhuǎn)變，規(guī)范行政執(zhí)法行為，努力做到嚴(yán)格執(zhí)法，公正執(zhí)法。進(jìn)一步完善重大問(wèn)題集體決策制度，推動(dòng)科學(xué)、民主行政。
政府信訪工作總結(jié)篇十六
根據(jù)《行政事業(yè)單位資產(chǎn)清查核實(shí)管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，我單位已按時(shí)完成資產(chǎn)清查的主體工作，并經(jīng)主審計(jì)所方正會(huì)計(jì)師事務(wù)所的資產(chǎn)清查專項(xiàng)審計(jì)，現(xiàn)將有關(guān)資產(chǎn)清查的工作情況報(bào)告如下：
截止20xx年12月31日**鎮(zhèn)人民政府是行政單位，屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)預(yù)算管理級(jí)次，執(zhí)行行政單位會(huì)計(jì)制度，資產(chǎn)管理設(shè)置資產(chǎn)管理人員1名。**鎮(zhèn)編制人數(shù)63人，其中：行政編制24人，事業(yè)編制39人；實(shí)有在職人員91人，離退休5人。
（一）資產(chǎn)清查工作基準(zhǔn)日。
以20xx年12月31日為資產(chǎn)清查的基準(zhǔn)日。
（二）資產(chǎn)清查范圍。
1.20xx年12月31日以前經(jīng)機(jī)構(gòu)編制管理部門(mén)批準(zhǔn)成立的、執(zhí)行行政、事業(yè)單位財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)制度的各類行政事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體。
2.執(zhí)行民間非營(yíng)利組織會(huì)計(jì)制度，并同財(cái)政部門(mén)有經(jīng)費(fèi)繳撥關(guān)系的社會(huì)團(tuán)體等單位。行政單位附屬的未脫鉤企業(yè)，實(shí)行企業(yè)化管理并執(zhí)行企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度的事業(yè)單位，以及事業(yè)單位興辦、具有法人資格的企業(yè)，不列入此次清查范圍。
（三）資產(chǎn)清查工作組織實(shí)施情況。
1.資產(chǎn)清查工作方案制定情況。
我鎮(zhèn)根據(jù)財(cái)政部《行政事業(yè)單位資產(chǎn)清查核實(shí)辦法》，制定資產(chǎn)清理工作方案，做好基本情況清理、賬務(wù)清理、財(cái)產(chǎn)清查和完善制度等各項(xiàng)工作。具體步驟如下:。
（一）準(zhǔn)備階段（20xx年1月—20xx年4月）。
1.研究制定資產(chǎn)清查工作方案。
2.組織開(kāi)展宣傳、資產(chǎn)清查業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)。
3.成立鎮(zhèn)資產(chǎn)清查工作小組，成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，明確工作分工和職責(zé)。
4．制定本單位資產(chǎn)清查工作實(shí)施方案，并于20xx年5月10日前報(bào)區(qū)財(cái)政局備案。
5.參與資產(chǎn)清查專項(xiàng)審計(jì)的社會(huì)中介機(jī)構(gòu)按照區(qū)財(cái)政局統(tǒng)一要求，制定資產(chǎn)清查審計(jì)工作方案，確定審計(jì)程序和步驟等。
6．按照資產(chǎn)清查工作范圍開(kāi)展單位基本情況清理、匯總，分別于20xx年6月30日和20xx年7月10日之前上報(bào)區(qū)財(cái)政局。
（二）實(shí)施階段(20xx年4月—7月)。
1.單位自查。根據(jù)《行政事業(yè)單位資產(chǎn)清查核實(shí)辦法》的規(guī)定要求，對(duì)鎮(zhèn)政府賬面上反映的'國(guó)有資產(chǎn)進(jìn)行全面清查。自查工作完成后，將申報(bào)文件、資產(chǎn)清查報(bào)表、專項(xiàng)審計(jì)報(bào)告和資產(chǎn)清查工作報(bào)告等材料進(jìn)行審核匯總后于20xx年7月10日前報(bào)送區(qū)財(cái)政局。其中，紙質(zhì)材料應(yīng)當(dāng)包括正式發(fā)文、本部門(mén)資產(chǎn)清查匯總報(bào)表和資產(chǎn)清查工作報(bào)告等；電子材料除提供紙質(zhì)材料電子版外，還應(yīng)當(dāng)包括資產(chǎn)卡片、固定（無(wú)形）資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)單、資產(chǎn)清查明細(xì)表、資產(chǎn)清查報(bào)表和資產(chǎn)清查匯總表、中介機(jī)構(gòu)專項(xiàng)審計(jì)報(bào)告。
2.區(qū)財(cái)政局對(duì)資產(chǎn)清查結(jié)果進(jìn)行審核（另行通知）。經(jīng)主管部門(mén)和區(qū)財(cái)政局審核通過(guò)的資產(chǎn)清查結(jié)果開(kāi)展資產(chǎn)核實(shí)工作。對(duì)于需要報(bào)送區(qū)財(cái)政局審批的資產(chǎn)核實(shí)事項(xiàng)，單位應(yīng)當(dāng)將申報(bào)文件、資產(chǎn)核實(shí)申請(qǐng)表、資產(chǎn)清查報(bào)表、相關(guān)證據(jù)和經(jīng)濟(jì)鑒證證明等材料經(jīng)主管部門(mén)審核后，報(bào)區(qū)財(cái)政局審批。
3.社會(huì)中介機(jī)構(gòu)核查。在本次資產(chǎn)清查工作中，聘請(qǐng)社會(huì)中介機(jī)構(gòu)在單位自查工作開(kāi)始時(shí)就參與相關(guān)工作，保持審計(jì)工作與單位資產(chǎn)清查工作的同步進(jìn)行，并積極配合財(cái)政部門(mén)指導(dǎo)單位自查，協(xié)助單位完成資產(chǎn)清查結(jié)果匯總上報(bào)工作；按統(tǒng)一的程序、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審計(jì)，提交統(tǒng)一規(guī)范的審計(jì)報(bào)告。
（三）總結(jié)階段（20xx年7月）。
1．對(duì)資產(chǎn)清查工作進(jìn)行總結(jié)，為下一步國(guó)有資產(chǎn)管理工作提出改進(jìn)措施。
2．根據(jù)資產(chǎn)清查結(jié)果和實(shí)際情況,制定完善管理制度的實(shí)施辦法，并組織實(shí)施。
3.資產(chǎn)清查工作方案實(shí)施情況。
嚴(yán)格根據(jù)我鎮(zhèn)資產(chǎn)清查實(shí)施方案，組織專人，對(duì)資產(chǎn)價(jià)值、數(shù)量、存放地點(diǎn)，使用人員、管理人員進(jìn)行核對(duì)，對(duì)已損毀物品進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，查明原因，予以申報(bào)。
4.聘請(qǐng)中介審計(jì)情況。
按照區(qū)財(cái)政局統(tǒng)一要求，聘請(qǐng)資產(chǎn)。
政府信訪工作總結(jié)篇十七
2020年以來(lái)，我鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十八、十九大精神，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，狠抓上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將2020年工作總結(jié)如下：
一年來(lái)的工作回顧一年來(lái)，我鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)按照黨的十八大、十九大精神，緊緊圍繞“高舉發(fā)展旗幟，搶抓發(fā)展機(jī)遇，創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制，積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推進(jìn)富民興鄉(xiāng)”的工作思路，不斷解放思想，更新觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，較好地開(kāi)展了各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)文明”建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的奮斗目標(biāo)。
政府信訪工作總結(jié)篇十八
教育工作歷來(lái)是我鄉(xiāng)工作的重中之重，2020年在上級(jí)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，我鄉(xiāng)嚴(yán)格鄉(xiāng)長(zhǎng)責(zé)任制，對(duì)我鄉(xiāng)小學(xué)以每月2次專題聽(tīng)取學(xué)校的匯報(bào)，并安排各村村長(zhǎng)以每月2次深入學(xué)校和部分家中進(jìn)行教育工作專訪的形式，了解和安排教育工作，年內(nèi)召開(kāi)了3次家長(zhǎng)會(huì)，今年新招生適齡兒童28人，現(xiàn)共有學(xué)生116人，同時(shí)，為保障學(xué)校師資力量，由鄉(xiāng)長(zhǎng)牽頭專程前往縣教育局匯報(bào)工作，并得到縣教育局的大力支持，為我鄉(xiāng)學(xué)校新分配了2名教師，并為我校實(shí)施了線路改造工程，同時(shí)解決了部分課桌，為優(yōu)化學(xué)校教學(xué)課題。開(kāi)展包蟲(chóng)病宣傳活動(dòng)，使每位學(xué)生都認(rèn)識(shí)到預(yù)防包蟲(chóng)病的重要性和必要性，開(kāi)展每周開(kāi)設(shè)書(shū)法、體育興趣小組，豐富學(xué)生課外活動(dòng)，進(jìn)行地震演練，為學(xué)生宿舍添加床和被子，改善學(xué)生生活用品，為每位學(xué)生發(fā)放書(shū)包等。
政府信訪工作總結(jié)篇十九
在過(guò)去的一年里，規(guī)劃建設(shè)部在區(qū)委、區(qū)政府和園區(qū)管委會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和正確指揮下，在各相關(guān)部門(mén)的積極配合和大力支持下，本著全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的原則，以進(jìn)一步加快園區(qū)建設(shè)、全面拓展園區(qū)用地空間為目的，我部在園區(qū)征地、拆遷、基建等方面突破了一個(gè)個(gè)難關(guān)，取得了一系列優(yōu)秀戰(zhàn)果，現(xiàn)將我部一年來(lái)的工作總結(jié)和匯報(bào)如下：
一、主要工作匯報(bào)。
在區(qū)委和區(qū)政府的高度重視下，2011年我部新拆遷土地共xxx畝，征用土地共xx畝，拆遷農(nóng)戶共xx戶，并對(duì)征收土地、房屋拆遷、青苗及其他地面附著物等進(jìn)行了補(bǔ)償。另外，我部共完成道路總長(zhǎng)xx公里，給水管線xx公里，污水管線xx公里，雨水管線xx公里，綠化面積xx平方米，風(fēng)光互補(bǔ)路燈xx基，累計(jì)完成投資約xx萬(wàn)元。
（一）突出重點(diǎn)，征地拆遷工作再創(chuàng)新高。
1、為進(jìn)一步拓展發(fā)展空間，加快園區(qū)的建設(shè)和發(fā)展，保障企業(yè)順利入駐園區(qū)，園區(qū)加大了拆遷征地力度，今年以來(lái)，園區(qū)總計(jì)投入xx億元，對(duì)xxx的用戶進(jìn)行了拆遷，共拆遷住戶xx戶，房屋總建筑面積約xx萬(wàn)平方米。其中，xx村住戶xx戶，房屋建筑面積xx萬(wàn)平方米；xx村住戶xx戶，房屋建筑面積xx萬(wàn)平方米；xx村住戶xx戶，房屋建筑面積xx萬(wàn)平方米。共計(jì)拆遷出凈地xx畝，為入駐企業(yè)的即時(shí)用地提供了充足的保障。
2、今年以來(lái)，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的建設(shè)要求，進(jìn)一步拓展園區(qū)土地發(fā)展空間，按照“總體規(guī)劃、分步實(shí)施、滾動(dòng)發(fā)展”的思路，我園區(qū)組織有關(guān)工作人員積極開(kāi)展xx的土地征用工作，先后從xxx共征用了土地xx畝。其中，從xx征用了xx畝土地；從xx村征用了xx畝土地；從xx村征用了xx畝土地。同時(shí)，對(duì)征地范圍內(nèi)的地上附著物也進(jìn)行了測(cè)量登記，為拆遷征地的補(bǔ)償工作做好了準(zhǔn)備；在征地工作具體實(shí)施的過(guò)程中，我們耐心傾聽(tīng)群眾的心聲，結(jié)合x(chóng)xx地實(shí)際的征地搬遷情況，對(duì)在征地過(guò)程中有沖突的地方耐心向群眾解釋、宣傳，最終取得了征地用戶的理解和支持，在工作中，我們不斷的交流經(jīng)驗(yàn)、互相學(xué)習(xí)，為征地工作的順利進(jìn)行打下了基礎(chǔ)。
（二）關(guān)注民生，依法和諧拆遷。
從今年xx月xx日著手征地拆遷工作開(kāi)始，為盡快完成區(qū)里下達(dá)的任務(wù)，確保新入駐企業(yè)和道路修建工作順利進(jìn)行，我部安排了具體人員對(duì)土地進(jìn)行征收拆遷的同時(shí)，充分發(fā)揮關(guān)注民生的精神，安排工作人員分別對(duì)xxx范圍內(nèi)的青苗等地面附著物進(jìn)行摸底調(diào)查，了解相關(guān)情況，并進(jìn)行具體的相關(guān)登記工作，根據(jù)具體情況對(duì)地上青苗附著物進(jìn)行了補(bǔ)償。截至目前，共補(bǔ)償xx戶，共計(jì)xx畝，補(bǔ)償金額xx萬(wàn)元。
（三）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作不斷加強(qiáng)。
今年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在管委會(huì)領(lǐng)。
導(dǎo)的帶領(lǐng)和指揮下，我們多措并舉積極推進(jìn)園區(qū)建設(shè)進(jìn)程，對(duì)在建區(qū)及新規(guī)劃區(qū)進(jìn)行了整體規(guī)劃建設(shè)，全年共建設(shè)完成xxx工程，累計(jì)完成道路總長(zhǎng)xx米；雨水管線xx米；給水管線xx米；污水管線xx米；完成了在建區(qū)各條路的硬化工程，硬化面積為xx平方米，新安裝風(fēng)光互補(bǔ)路燈xx基，太陽(yáng)能路燈xx基，綠化面積xx平方米，累計(jì)投入資金xx多萬(wàn)元。
在一年的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中，除在建區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施工程的建設(shè)外，還完成了xx面積的綠化工程建設(shè)，共完成各類樹(shù)苗種植xx株；完成了路燈xx基的亮化工程建設(shè)，并加強(qiáng)了對(duì)路燈等照明設(shè)施的維護(hù)與管理，為園區(qū)企業(yè)和行人提供了方便。其次，完善了測(cè)繪定界制度，確保了測(cè)繪定界工作的順利進(jìn)行。一年以來(lái)，我們?cè)跍y(cè)繪定量工作中積累經(jīng)驗(yàn)、尋找不足，制訂并完善了測(cè)繪定界制度，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供更加完善和高效的服務(wù)，嚴(yán)格控制了園區(qū)道路兩側(cè)沿街企業(yè)建筑物和構(gòu)筑物的占地范圍。對(duì)今年開(kāi)工的道路、管網(wǎng)、綠化及路燈，進(jìn)行施工放線和竣工測(cè)量；積極配合開(kāi)展征地工作，及時(shí)對(duì)新征土地及地面附著物進(jìn)行測(cè)量，為征地工作提供詳實(shí)、可靠的依據(jù)；同時(shí)，在工作實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，用現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)手段完成各項(xiàng)測(cè)量和成圖工作，為測(cè)繪定界的結(jié)果增加真實(shí)可靠的科學(xué)依據(jù)。
二、求真務(wù)實(shí)，做好后續(xù)工作，確保征地拆遷的科學(xué)規(guī)范。
1、提高領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)悟，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。由于我部工作是園區(qū)最。
前沿、最基礎(chǔ)的工作，在區(qū)委、區(qū)政府和管委會(huì)的大力支持下，我部高度重視，并根據(jù)工作實(shí)際情況，有針對(duì)性地進(jìn)行了細(xì)致、科學(xué)地分工，不定期召開(kāi)工作會(huì)議，加強(qiáng)對(duì)工作各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，確保各項(xiàng)工作高效開(kāi)展。并在每次會(huì)議上討論拆遷工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和存在問(wèn)題，及時(shí)提出整改意見(jiàn)，對(duì)拆遷項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行明確分工，責(zé)任到人，確保各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
2、明確分工，提高工作效率。
一項(xiàng)工作的順利進(jìn)行及實(shí)施必須依賴于一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，而確保團(tuán)隊(duì)的工作效率的重點(diǎn)就是要分工明確，明確任務(wù)，責(zé)任到人。我部在具體的工作過(guò)程中，將具體任務(wù)分配到各個(gè)小組、各個(gè)責(zé)任人，避免了工作重疊、權(quán)責(zé)不清狀況的出現(xiàn)，確保了工作能按時(shí)保質(zhì)保量的完成任務(wù)，提高了工作效率。
3、化解矛盾，做好信訪接待工作。
在征地拆遷補(bǔ)償?shù)暮罄m(xù)工作中，我部按照“實(shí)事求是、依法處理、有力穩(wěn)定”的原則，積極配合信訪局等相關(guān)部門(mén)，做好對(duì)口信訪接待工作。以極大的耐心和誠(chéng)心接待好來(lái)訪群眾并盡自己最大努力解決好來(lái)訪問(wèn)題，堅(jiān)持特事特辦、客氣接待的方針，讓群眾滿意而歸。在接待信訪工作中，主要做好以下工作：首先，是對(duì)政策有明文規(guī)定的及時(shí)答復(fù)；其次是對(duì)重大復(fù)雜的疑難問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，明確以后及時(shí)回復(fù)；最后是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)轉(zhuǎn)批的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行研究處理，真正做到事事落實(shí)到位。
三、工作計(jì)劃。
2011年即將過(guò)去，這是不斷取得成績(jī)的一年，但是也是需。
要認(rèn)真總結(jié)的一年。在工作中我們不但取得了明顯的成績(jī)，更獲得了很多值得總結(jié)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。新的一年即將到來(lái)，2012年是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，是我們?nèi)〉眯碌墓ぷ鞒晒统煽?jī)的開(kāi)始，我部做出下一步工作計(jì)劃如下：
1、加大宣傳，積極動(dòng)員。
為調(diào)動(dòng)各方面的積極性，順利推動(dòng)xxx的土地拆遷征地工作的順利進(jìn)行，我取各有關(guān)部門(mén)應(yīng)加大宣傳力度，積極動(dòng)員群眾支持和配合我區(qū)完成征地拆遷工作。為征地拆遷工作提供有力的思想保障，減少信訪接待工作的難度和數(shù)量。
2、在2011年工作成果的基礎(chǔ)上，將征地拆遷補(bǔ)償工作再創(chuàng)新高。
首先，在征地方面，在xx已征用土地的基礎(chǔ)上，繼續(xù)向xx擴(kuò)大征地范圍，盡可能多的征收土地，為園區(qū)提供充足的發(fā)展空間。
其次，在房屋拆遷工作方面，盡快確定新規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)的建筑物拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)已征用的地塊范圍內(nèi)的地上建筑物進(jìn)行拆除。同時(shí)對(duì)xxx預(yù)征用土地地上住戶進(jìn)行摸底調(diào)查，為拆遷做好前期準(zhǔn)備工作，爭(zhēng)取早日開(kāi)始拆遷。
3、在做好征地拆遷工作的同時(shí)，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度繼續(xù)加大道路及配套管網(wǎng)建設(shè)和其他配套設(shè)施的建設(shè)力度，預(yù)計(jì)在2012年，新建道路、雨水、污水、給水管網(wǎng)、燃?xì)廨斔凸艿赖鹊拈L(zhǎng)度，綠化面積，路燈的數(shù)量等都達(dá)到一個(gè)新的高度，為確保這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，預(yù)計(jì)投入資金xx億元。
在今后的工作中，我部將繼續(xù)圍繞區(qū)委、區(qū)政府的規(guī)劃要求，服從區(qū)委、區(qū)政府和園區(qū)管委會(huì)的工作部署，推動(dòng)征地拆遷工作再上新臺(tái)階，再創(chuàng)新輝煌。
建設(shè)規(guī)劃部。
二零壹一一年十一月十六日。
政府信訪工作總結(jié)篇二十
為抓好環(huán)境保護(hù)工作，我鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了由鄉(xiāng)黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，鄉(xiāng)部干部、職工為成員的環(huán)境保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。綜合治理城鄉(xiāng)人居環(huán)境和容貌秩序，把專項(xiàng)治理與長(zhǎng)效管理、恢復(fù)重建與發(fā)展提升、當(dāng)前工作與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、改善環(huán)境與提升素質(zhì)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，推動(dòng)環(huán)境保護(hù)工作走向規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。為了得到良好的宣傳效果，鄉(xiāng)黨委、政府一方面安排了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作宣傳車，保持經(jīng)常性的宣傳;另一方面印發(fā)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作宣傳資料300余份，發(fā)到每家每戶;三是在主要干道書(shū)寫(xiě)大型墻體標(biāo)語(yǔ);第四是在各村書(shū)寫(xiě)墻體標(biāo)語(yǔ)，堅(jiān)持每月最后一個(gè)星期組織開(kāi)展全鄉(xiāng)衛(wèi)生大掃除，用實(shí)際行動(dòng)教育廣大群眾。
今后工作打算回顧過(guò)去一年的工作，艱辛與成績(jī)同在。成績(jī)來(lái)之不易，成績(jī)的取得是上級(jí)黨委政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是社會(huì)各屆關(guān)心與支持的結(jié)果，是全體干部職工、全鄉(xiāng)人民共同奮斗的結(jié)果，2020年是“十三五”規(guī)劃的第一年，是承上啟下的一年，是充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年，我們將高舉鄧小平理論偉大旗幟，努力踐行“三個(gè)代表”的重要思想，貫徹執(zhí)行十八、十九大會(huì)議精神，振奮精神，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷打開(kāi)工作局面，全力推進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面進(jìn)步，將xx鄉(xiāng)鄉(xiāng)建設(shè)得更加和諧更加和美。
政府信訪工作總結(jié)篇二十一
一年來(lái)，在團(tuán)縣委、縣婦聯(lián)及縣總工會(huì)的大力幫助和支持下，按照黨建帶團(tuán)建、黨建帶婦建的工作原則。我鄉(xiāng)積極主動(dòng)的開(kāi)展婦聯(lián)團(tuán)委工作：1.全年來(lái)組織召開(kāi)婦聯(lián)會(huì)議共計(jì)10余次，參會(huì)婦女干部及婦女群眾達(dá)500余人，同時(shí)利用“三八婦女節(jié)”、“六一”兒童等節(jié)日，在全鄉(xiāng)內(nèi)開(kāi)展為期2天的婦女兒童權(quán)益等相關(guān)法律法規(guī)宣講工作，宣講人數(shù)達(dá)356人。同時(shí)今年內(nèi)在聯(lián)系單位縣檢察院及縣公路分局的幫助支持下，我鄉(xiāng)共看望慰問(wèn)貧困婦女群眾45戶、215人，送去慰問(wèn)品大米400斤、清油200斤，現(xiàn)金8000元，并向縣婦聯(lián)上報(bào)孤殘10人。;2.依托黨建帶團(tuán)建工作召開(kāi)專題工作會(huì)議5次，參會(huì)人員達(dá)300余人，并組織青年志愿者積極參與鄉(xiāng)部公益活動(dòng)5次，幫助困難群眾作力所能及之事。
政府信訪工作總結(jié)篇一
鄉(xiāng)政府在進(jìn)行日常的工作的時(shí)候應(yīng)該要注意一些什么呢?下面是小編為大家搜集整理出來(lái)的有關(guān)于2019年鄉(xiāng)政府信訪。
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20xx年度即將過(guò)去，一年來(lái)社區(qū)兩委認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七次大會(huì)、xx屆四中全會(huì)精神，我社區(qū)信訪工作在街道主管部門(mén)的指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和推進(jìn)成都實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)的戰(zhàn)略任務(wù)，堅(jiān)持“以民為本，為民解圍”宗旨，按照成華信聯(lián)[2]2號(hào)文件《成華區(qū)群眾和信訪工作逐級(jí)負(fù)責(zé)責(zé)任追究實(shí)施辦法》和青龍工委[2]90號(hào)《關(guān)于構(gòu)建全轄區(qū)社會(huì)矛盾糾紛“大調(diào)解”體系》建立群眾信訪指導(dǎo)工作站的實(shí)施意見(jiàn)，切實(shí)維護(hù)青龍轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境，現(xiàn)就我社區(qū)一年來(lái)的信訪工作的情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
社區(qū)兩委高度重視，狠抓落實(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。按照街道黨工委和辦事處簽訂的目標(biāo)。
責(zé)任書(shū)。
精神，將信訪工作納入社區(qū)兩委的重要工作議程，按照“屬地管理、逐級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，充分發(fā)揮信訪調(diào)處職能，切實(shí)加強(qiáng)信訪指導(dǎo)工作，有效預(yù)防和減少社會(huì)矛盾糾紛，及時(shí)化解矛盾，不斷增強(qiáng)居民的信訪觀念，圍繞黨的十七次大會(huì)精神“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)”，建設(shè)一流的信訪環(huán)境，做到認(rèn)真接待群眾，做好登記等，責(zé)任明確，任務(wù)落實(shí)，使我社區(qū)信訪工作得到順利開(kāi)展。
在具體工作中，社區(qū)兩委首先抓了組織建設(shè)工作，按照居(村)民委員會(huì)組織法，社區(qū)各職能組織機(jī)構(gòu)健全，各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
規(guī)范上墻。同時(shí)，不斷加大對(duì)居(村)民委員會(huì)組織法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳力度，使社區(qū)的各項(xiàng)工作更加規(guī)范，依法行政，依法辦事，不斷提高社區(qū)群團(tuán)干部的綜合素質(zhì)。與此同時(shí)，社區(qū)兩委還十分重視信訪宣傳工作，利用各種會(huì)議組織學(xué)習(xí)和宣傳了信訪條例，使本轄區(qū)廣大干部群眾對(duì)信訪條例及程序等有了進(jìn)一步的了解。
在8組居民簽訂房屋拆遷安置過(guò)程中，社區(qū)兩委高度重視，以卿書(shū)記、陳主任掛帥，在第一時(shí)間組織1組、8組組長(zhǎng)及代表進(jìn)行政策上的宣傳安置，在安置過(guò)程中，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生了個(gè)別居民進(jìn)京非正常上訪、重復(fù)上訪等上訪和影響較大的信訪問(wèn)題，全年我社區(qū)共接待和受理過(guò)信訪代理事項(xiàng)4起。到目前(12月14日)為止，還未收到過(guò)和接待過(guò)其他信訪事項(xiàng)。
在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方面，認(rèn)真配合街辦信訪部門(mén)的工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)院校、路段、市場(chǎng)、車站、商家店鋪進(jìn)行環(huán)境整治宣傳，組織工作人員進(jìn)行文明勸導(dǎo)、宣傳、發(fā)放標(biāo)語(yǔ)、信訪條例等資料共計(jì)200余份，并采取了流動(dòng)和定點(diǎn)宣傳，讓群眾樹(shù)立只有依法有序上訪才能真正維護(hù)自身權(quán)益的思想。
今后，我們將進(jìn)一步把社區(qū)信訪接待調(diào)處工作提到一個(gè)新的高度，納入社區(qū)兩委日常工作議程。確保人員、場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，加大宣傳信訪條例，不斷提高代理員的整治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平、依法代理各類信訪事項(xiàng)、把各種矛盾盡量化解在基層，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)充分發(fā)揮信訪接待調(diào)處的作用。
半年來(lái)，許河鄉(xiāng)黨委、政府在上級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，務(wù)實(shí)苦干，扎實(shí)工作，確保了全鄉(xiāng)社會(huì)大局的穩(wěn)定，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的全面健康發(fā)展，創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的環(huán)境，現(xiàn)將半年的工作情況簡(jiǎn)單匯報(bào)：
我鄉(xiāng)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)信訪穩(wěn)定工作非常重視，成立了以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，有分管領(lǐng)導(dǎo)，有專職工作人員，有基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，有制度、抓落實(shí)，在財(cái)力投入上，我鄉(xiāng)在財(cái)政十分困難的情況下，對(duì)信訪工作投入，從不吝嗇，舍得投入，為開(kāi)展工作，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
以前有群眾反映說(shuō)，到鄉(xiāng)里辦事兒，總是門(mén)難進(jìn)，臉難看，事難辦，針對(duì)這一情況，我鄉(xiāng)非常重視，堅(jiān)持日日接待制度，凡到鄉(xiāng)里的人員我們總是先問(wèn)他有啥事兒，找誰(shuí)呢?如果是找人，我們幫助他找，領(lǐng)到所找人的辦人公室，如果是咨詢問(wèn)題，我們知道的，立即答復(fù)，不知道的領(lǐng)到分管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人的辦公室，由他們負(fù)責(zé)解釋;如果是反映問(wèn)題，我們就叫到信訪接待室，坐下來(lái)，認(rèn)真聽(tīng)、記，然后根據(jù)所反映問(wèn)題的性質(zhì)和種類，分別予以解釋和處理，該立案的，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批，責(zé)成有關(guān)人員限期處理。通過(guò)半年來(lái)的努力工作，使群眾對(duì)政府的看法有了很大的改觀，真正轉(zhuǎn)變了政府職能，密切了黨群、干群關(guān)系。
每月的25日定為信訪例會(huì)日，對(duì)所存在的問(wèn)題，進(jìn)行分類梳理，分析問(wèn)題的癥結(jié)，有針對(duì)性的開(kāi)展工作，實(shí)踐證明，我們的工作是正確的、有效的，成績(jī)是顯著的。
對(duì)于其他矛盾和問(wèn)題，我們也是科學(xué)分析、正確處理，把許多問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，大點(diǎn)的問(wèn)題也處于掌控之中，做到了人動(dòng)我知。
今年，我們?cè)跁惩ㄐ旁L渠道的基礎(chǔ)上，依法規(guī)范了信訪秩序，嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院信訪條例、治安處罰法和市公檢法法司聯(lián)合文件(汴公[2]16號(hào))關(guān)于對(duì)進(jìn)京非正常上訪和進(jìn)京纏訪鬧訪的處理意見(jiàn)，規(guī)范信訪行為，把好是否違法這個(gè)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，該批評(píng)教育的批評(píng)教育，該打擊的堅(jiān)決打擊到位，決不姑息遷就，從目前情況來(lái)看，效果非常明顯。
總之，半年來(lái)，我鄉(xiāng)信訪工作，在任務(wù)繁重的情況下，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加大投入，經(jīng)常研究、分析信訪形勢(shì)和動(dòng)態(tài)，掌握好信訪信息，排查問(wèn)題到位，處理方法科學(xué)，堅(jiān)持依法按政策辦事兒，規(guī)范了信訪行為，做到了把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，把影響降到最小限度，為全縣的穩(wěn)定大局做出了巨大的貢獻(xiàn)。
1、信訪辦事情多、人員少，經(jīng)常感到一個(gè)人忙不過(guò)來(lái);。
2、信訪局組織經(jīng)驗(yàn)交流少。
2、多向信訪局領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示學(xué)習(xí)，向兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們好的經(jīng)驗(yàn)做法，以促使我鄉(xiāng)的信訪工作再上一個(gè)新的臺(tái)階!
今年來(lái)，我鎮(zhèn)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把信訪工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措，牢記服務(wù)宗旨，健全工作制度，認(rèn)真解決群眾合理訴求，及時(shí)化解信訪問(wèn)題和矛盾糾紛，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了積極努力。
加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)，充實(shí)信訪部門(mén)力量。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，班子成員責(zé)任明確、層層落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢(shì)的需要，調(diào)整充實(shí)了信訪干部。除黨政辦主任兼信訪員外，并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專干。各村、各部門(mén)單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪辦公室，并明確黨支部書(shū)記任信訪專干。加大工作力度，形成部門(mén)齊抓共管的良好局面。
建立健全制度，形成信訪工作合力。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報(bào)告等工作制度，采取的具體辦法是：黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1-2個(gè)村，公開(kāi)手機(jī)電話，無(wú)論所在的村召開(kāi)什么會(huì)議，特別是黨員組長(zhǎng)會(huì)、村民代表會(huì)、議事代表會(huì)議，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加，向人民群眾通報(bào)思路、目標(biāo)、舉措，承諾辦好本年度的大事、實(shí)事。配備站所長(zhǎng)負(fù)責(zé)的1-2名聯(lián)村干部，制成小卡片，發(fā)放到千家萬(wàn)戶，凡是村民要辦流動(dòng)人口證、土地使用證等，先與聯(lián)村干部聯(lián)系，避免老百姓到鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦事走空路，每年的5000我流動(dòng)人口證和600戶建房手續(xù)及時(shí)送到村民手中。
對(duì)待群眾問(wèn)題是這樣，對(duì)待涉軍群體我們也從不懈怠，全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有1789人，涉及抗美援朝、自衛(wèi)還擊、北京平暴、二次參戰(zhàn)等多種對(duì)象。各類群體相互聯(lián)絡(luò)，大有一觸即發(fā)之勢(shì)。然而，我們?cè)谧鼍唧w工作中，堅(jiān)持了如下幾條：一是每年召開(kāi)座談會(huì)，向他們通報(bào)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中所取得的成績(jī)，特別是在改革開(kāi)放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表。二是灌輸無(wú)論現(xiàn)役軍人和退役軍人，任何時(shí)候都要做我們最可愛(ài)的人。三是莊重承諾，自國(guó)務(wù)院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇，一分錢(qián)不打折扣。四是堅(jiān)持慰問(wèn)金不是補(bǔ)償金，是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛(ài)，不能以錢(qián)的多少論情感。五是對(duì)確有生活困難的對(duì)象給予相應(yīng)的幫助和支持。
我們牢記服務(wù)宗旨，切實(shí)履行職責(zé)。日常工作中要求機(jī)關(guān)干部有“一張笑臉、一聲請(qǐng)坐、一杯清茶、一句問(wèn)詢”，認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪。通過(guò)政務(wù)公開(kāi)欄，將信訪工作程序、工作規(guī)則、首問(wèn)首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開(kāi)。充分調(diào)動(dòng)全鎮(zhèn)黨員干部積極性，通過(guò)他們向人民群眾宣傳黨的路線、方針、政策，廣泛征集群眾的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋社情民意，關(guān)注群眾的思想動(dòng)態(tài)，做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。狠抓信訪責(zé)任制的落實(shí)，不斷提高信訪工作質(zhì)量，切實(shí)做到“件件有著落”、“事事有回音”。小事及時(shí)化解，大事迅速介入。如醫(yī)療事件，出現(xiàn)了病死、瘁死等十分復(fù)雜的案中案，書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)、政法書(shū)記第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置，疏散群眾，維護(hù)秩序，引導(dǎo)教育有條不紊，既澄清了事實(shí)，又化解了矛盾。在處理該醫(yī)療事件信訪過(guò)程中，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：
一是沉著應(yīng)對(duì)，迅速召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工會(huì)議。
二是明確分工，由政法書(shū)記調(diào)處患者死亡之事，由鎮(zhèn)長(zhǎng)帶隊(duì)趕赴xx處置死者遺體。
三是當(dāng)機(jī)立斷，針對(duì)江西家族100號(hào)人準(zhǔn)備大鬧一場(chǎng)的緊急情況，控制挑頭人物，打擊造謠滋事的對(duì)象，做好教育軟化工作。
四是事后回訪，晚上九點(diǎn)多鐘，鎮(zhèn)長(zhǎng)陳建政同志出現(xiàn)在死者家屬家里，進(jìn)一步闡明法律依據(jù)和程序，表明觀點(diǎn)和態(tài)度，同時(shí)進(jìn)行慰問(wèn)。
五是公開(kāi)真相，在相關(guān)村組、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開(kāi)會(huì)通報(bào)情況，發(fā)揮社會(huì)輿論作用。我們這樣做，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無(wú)責(zé)任，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群眾事件，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了事半功倍。
我們從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手，集中限期解決一批信訪突出問(wèn)題，進(jìn)一步落實(shí)“屬地原則”，息訪息訴。如原湖南省磷肥廠屬省國(guó)有企業(yè)，企業(yè)改制后，1000余名下崗職工生活存在暫時(shí)的困難，2019年曾多次群體上訪省委政府。鑒于該企業(yè)屬xx市管，無(wú)權(quán)干涉，廠礦雖在，政府干部卻從未接觸，人員生疏，同時(shí)部分職工生活困難，工作難度非常大，很難找到切入點(diǎn)。一段時(shí)間，嚴(yán)重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府。8次上訪中，鎮(zhèn)黨委書(shū)記直接到省會(huì)接了6次，可就在多次的接觸中，以他的真誠(chéng)、坦率、實(shí)事求是，或許感動(dòng)了他們，以至于包括幾個(gè)牽頭的，把心里話開(kāi)始向我敞開(kāi)。經(jīng)過(guò)多方努力，特別是市領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)懷，使事態(tài)得以平息。我們主要做了如下幾件事：一是分成3個(gè)組深入職工家庭逐戶進(jìn)行調(diào)查，對(duì)目前生活有困難的92戶、163人落實(shí)并提高低保待遇。二是政府承諾對(duì)破舊房屋進(jìn)行維修。三是調(diào)整工廠班子成員，規(guī)范生產(chǎn)秩序。四是招商引資，擴(kuò)大生產(chǎn)，增-加就業(yè)。五是爭(zhēng)取項(xiàng)目，落實(shí)廉租危改資金，從職工的基本生存與生活抓起，從而維護(hù)了社會(huì)大局穩(wěn)定。
改革、發(fā)展、穩(wěn)定是時(shí)代賦予我們的責(zé)任，我們義不容辭。在人民群眾來(lái)信來(lái)訪中，我們已做了一些力所能及的工作，但與市委市政府的要求相比，與兄弟單位的工作相比，我們深知還存在較大的差距，但我們有理由、有信心、有決心確保一方社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)健康快速發(fā)展。
政府信訪工作總結(jié)篇二
一年來(lái)，我鄉(xiāng)信訪工作在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市、縣信訪工作會(huì)議精神，牢固樹(shù)立“守土有責(zé)”、“第一要?jiǎng)?wù)求發(fā)展、第一責(zé)任保穩(wěn)定”的思想，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益，確保社會(huì)大局穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)了信訪工作“一控制、兩下降、三沒(méi)有”目標(biāo)，為加快建設(shè)生態(tài)富裕文明和諧新雙河奠定了良好的發(fā)展環(huán)境。全年共接待受理群眾來(lái)訪38件，涉及土地糾紛10件、民政救濟(jì)14件、民事糾紛5件、其他9件。落實(shí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)包案處理38件，按期辦結(jié)率達(dá)到了100%;黨政領(lǐng)導(dǎo)下訪75人次，深入農(nóng)村基層為群眾解決信訪熱難點(diǎn)問(wèn)題78件，有效維護(hù)了群眾的合法權(quán)益和社會(huì)大局和諧穩(wěn)定?，F(xiàn)將一年來(lái)的信訪工作總結(jié)如下：
鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府從講政治的高度把信訪工作列入了重要議事日程，把做好信訪工作作為打造“親民、愛(ài)民、為民”的一個(gè)重要舉措，年初召開(kāi)了信訪工作會(huì)議，通報(bào)了20xx年全鄉(xiāng)信訪工作，傳達(dá)市、縣信訪工作會(huì)議精神，對(duì)20xx年信訪工作進(jìn)行了全面安排部署。成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)、人大主席為副組長(zhǎng)，各包片領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室。鄉(xiāng)黨政一把手親自過(guò)問(wèn)，常抓在手，緊盯不放，鄉(xiāng)人大主席專職負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)信訪工作，做到黨政“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，其它領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，相關(guān)單位各司其責(zé)，形成上下聯(lián)動(dòng)，左右協(xié)調(diào)的信訪工作格局。
針對(duì)我鄉(xiāng)地域廣、群眾居住分散、信訪工作量大的實(shí)際，我們首先從健全基層信訪網(wǎng)絡(luò)抓起，按照“強(qiáng)化鄉(xiāng)一級(jí)，完善村一級(jí)”的思路，著力構(gòu)建起“橫到邊、縱到底”多方位寬領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)體系。鄉(xiāng)上設(shè)立信訪工作接待室、民政信訪接待室、紀(jì)檢信訪接待室，分別落實(shí)專人管理，各負(fù)其責(zé)，密切配合。在各村分別設(shè)立了信訪調(diào)解組織，配備村級(jí)信訪調(diào)解員17人，村小組調(diào)處中心戶長(zhǎng)94人，發(fā)揮他們身處基層，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)反饋信訪信息。今年6月開(kāi)展了矛盾糾紛大排查大化解活動(dòng)，通過(guò)了解社情民意，積極排查群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，綜合分析，對(duì)有可能引發(fā)的信訪動(dòng)向，早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告，做好上下溝通，信息互通;對(duì)高丕利、劉德軍等退伍軍人，我們一方面落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠待遇，想法設(shè)法解決他們生活中的實(shí)際困難，提高他們的生活水平，一方面切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)控，由所在村包片領(lǐng)導(dǎo)和包村干部常年包抓，村支部書(shū)記常年監(jiān)控，確保他們不參與集體、越級(jí)上訪。
在建立健全信訪隱患排查機(jī)制的基礎(chǔ)上，超前做好信訪預(yù)案，把握工作主動(dòng)性，變單一處理為綜合治理。一是充分發(fā)揮村級(jí)組織的作用，特別是村級(jí)調(diào)解委員會(huì)的職能，對(duì)苗頭性、傾向性的社會(huì)現(xiàn)象，早介入、早化解，把信訪工作與矛盾調(diào)解工作有機(jī)結(jié)合，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，確保一般信訪不出村，重大信訪不出鄉(xiāng)，有效地堵住了信訪源頭。二是健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。有些信訪問(wèn)題的解決涉及到多個(gè)單位、多個(gè)行政村，甚至涉及到其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)或縣級(jí)部門(mén)，我們注重協(xié)調(diào)，合理配置資源，明確直接責(zé)任人，賦予相關(guān)職權(quán)，限時(shí)辦理;三是落實(shí)重大信訪由黨政“一把手”親自過(guò)問(wèn)，及時(shí)處理，避免引發(fā)越級(jí)上訪。把解決信訪老戶及歷史遺留問(wèn)題與當(dāng)前農(nóng)村工作緊密結(jié)合起來(lái)，做到兩手抓，兩手硬，始終把群眾利益放在首位，積極化解各種遺留問(wèn)題，尤其是對(duì)近年來(lái)退耕還林、計(jì)劃生育、石油征占地權(quán)屬及補(bǔ)償?shù)裙ぷ髦写嬖诘膯?wèn)題加以徹底解決，深受群眾歡迎。
我們先后制定了《雙河鄉(xiāng)信訪工作制度》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》、《信訪責(zé)任追究制度》等一系列。
規(guī)章制度。
以制度規(guī)范工作運(yùn)行用制度管人、管事使全鄉(xiāng)的信訪工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁進(jìn)了一大步。一是建立了領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓信訪工作機(jī)制。堅(jiān)持定期召開(kāi)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議分析信訪形勢(shì)部署下步工作。堅(jiān)持每星期一黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度鄉(xiāng)上主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批信訪件制度做到有信必復(fù)有訪必接、有案必處。二是建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。鄉(xiāng)上年初與各村、鄉(xiāng)屬各單位簽訂了《信訪工作。
責(zé)任書(shū)。
》，并將其納入全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綜合考核指標(biāo)，與其它工作同部署、同檢查、同落實(shí)，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。對(duì)工作完成比較好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作失職或工作不力，造成較壞影響的給予通報(bào)批評(píng)，直至依照有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)責(zé)任。三是建立信訪督查落實(shí)機(jī)制和處理信訪聯(lián)席會(huì)議制度。充分發(fā)揮各村、鄉(xiāng)屬各單位的上下聯(lián)動(dòng)作用，由鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，派出所、司法所等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人員參與，協(xié)調(diào)互動(dòng)，集中處理信訪突出案件及群體性的重大事件，并對(duì)全鄉(xiāng)信訪工作中存在的問(wèn)題及處理情況進(jìn)行督促檢查。
大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，一是認(rèn)真做好初信初訪工作，對(duì)來(lái)訪群眾的問(wèn)題做到事事有交待、件件有落實(shí)、案案有結(jié)果，不留尾巴，不留后遺癥，務(wù)求一次解決，努力把問(wèn)題解決在首辦環(huán)節(jié)，力爭(zhēng)不出現(xiàn)重訪事件。二是將信訪“關(guān)口前移”，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部“下訪”，在日常工作中經(jīng)常主動(dòng)深入基層，深入群眾，以深厚的感情，滿腔的熱情，了解百姓疾苦，傾聽(tīng)群眾呼聲。三是變信訪辦理為信訪服務(wù)，把信訪工作與為民辦實(shí)事結(jié)合起來(lái)，千方百計(jì)解決群眾實(shí)際困難和問(wèn)題。對(duì)來(lái)訪群眾，做到耐心聽(tīng)取申述，虛心聽(tīng)取批評(píng)，有效地防止了“一說(shuō)就吵，一談就崩，一定就跳”現(xiàn)象的發(fā)生。切實(shí)抓好教育疏導(dǎo)工作。對(duì)各類信訪案件，堅(jiān)持教育與疏導(dǎo)相結(jié)合的原則，嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)，兼顧法、理、情，依法依理依情予以解決。對(duì)來(lái)訪群眾反映的問(wèn)題，從事實(shí)和政策方面進(jìn)行分析，做到能解決的及時(shí)解決，暫時(shí)不能解決的創(chuàng)造條件盡快解決，不能解決的做好思想疏導(dǎo)工作，從而切實(shí)提高了處理信訪問(wèn)題的質(zhì)量和效率。
我們**鎮(zhèn)黨委、政府認(rèn)真總結(jié)06年度信訪工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，牢固樹(shù)立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的觀念，全面提高做好信訪工作的認(rèn)識(shí)，緊緊把握我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定的實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，以信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)為突破口，采取積極預(yù)防和及時(shí)化解并舉的方法舉措，加大工作力度，真抓實(shí)干，開(kāi)創(chuàng)了信訪工作新局面。2019年度，我鎮(zhèn)從市級(jí)“三訪”重點(diǎn)管理鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變成為區(qū)級(jí)以上“零上訪鎮(zhèn)”，確保了和諧穩(wěn)定，為各項(xiàng)事業(yè)的開(kāi)展和發(fā)展提供了保障?；仡櫼荒陙?lái)的信訪工作，我們重點(diǎn)抓了以下三個(gè)方面：
一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡(luò)。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對(duì)較高的村民小組長(zhǎng)和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn)、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊(duì)伍，并在年初對(duì)這支隊(duì)伍分類分批進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn)，提升了他們做好信訪工作的能力。去年，全鎮(zhèn)信息員累計(jì)上報(bào)信訪信息47條，形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使全鎮(zhèn)的信訪信息、社會(huì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到各級(jí)管領(lǐng)導(dǎo)，第一時(shí)間得到調(diào)解處置。二是強(qiáng)化村級(jí)組織建設(shè)。對(duì)戰(zhàn)斗力、號(hào)召力、凝聚力不強(qiáng)的黨支部，處理突發(fā)性事件反應(yīng)不靈敏的支部書(shū)記，鎮(zhèn)黨委痛下決心，堅(jiān)決給予調(diào)整，去年我鎮(zhèn)共調(diào)整了支部書(shū)記，占全鎮(zhèn)行政村的5，使全鎮(zhèn)村級(jí)支部書(shū)記的整體素質(zhì)有了明顯提高，村級(jí)組織建設(shè)得到明顯加強(qiáng)，有力地鞏固了信訪工作第一道防線，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標(biāo)落到了實(shí)處。
三是強(qiáng)化對(duì)村級(jí)工作的系統(tǒng)性指導(dǎo)。我們抽調(diào)精干力量，選派了1x年紀(jì)輕、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、農(nóng)村工作情況熟悉的機(jī)關(guān)干部到1行政村擔(dān)任實(shí)職副書(shū)記，指導(dǎo)、幫助各村完善制度，強(qiáng)化管理，開(kāi)展各項(xiàng)工作，促進(jìn)了上級(jí)各項(xiàng)政策在各村的落實(shí)，并把各村的真實(shí)情況、群眾建議意見(jiàn)及時(shí)帶到鎮(zhèn)里，為黨委、政府科學(xué)決策提供了依據(jù)。同時(shí)，到村任職的機(jī)關(guān)干部積極參與村級(jí)各類矛盾問(wèn)題的處置和化解，有效提高了村級(jí)管理水平和戰(zhàn)斗力，避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生，前移了信訪工作的關(guān)口。
去年，我們從實(shí)際出發(fā)，在村級(jí)推行了四項(xiàng)制度，起到了較好的效果。一是懇談日制度。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對(duì)面懇談日，村干部聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、建議，調(diào)處化解矛盾問(wèn)題，積極采納利用群眾的好點(diǎn)子、好思路、好辦法，既促進(jìn)了村級(jí)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，又服務(wù)群眾，更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)。二是村級(jí)零招待制度。凡村級(jí)必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財(cái)政支付，村級(jí)一列實(shí)行零招待，從根本上杜絕了村與村之間相互請(qǐng)客，鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象，凈化了風(fēng)氣，提高了村級(jí)集體資金的利用率，提升了村干部在群眾中的形象。三是承包發(fā)包制度。鎮(zhèn)建立了村級(jí)承包發(fā)包招投標(biāo)中心，凡村級(jí)山林、磚瓦廠、標(biāo)準(zhǔn)廠房等集體資產(chǎn)承包和工程項(xiàng)目發(fā)包都要按照招投標(biāo)辦法程序，在鎮(zhèn)招投標(biāo)委員會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督下，到鎮(zhèn)抬投標(biāo)中心公開(kāi)投標(biāo)。村級(jí)承包發(fā)包的公開(kāi)、公平、公正和規(guī)范化操作，有效約制了村干部現(xiàn)象的產(chǎn)生。同時(shí)，我們制定出臺(tái)了新的村級(jí)財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)各個(gè)管理環(huán)節(jié)加大了防范力度，并進(jìn)一步加強(qiáng)了財(cái)務(wù)公開(kāi)化、透明化、規(guī)范化管理程度，避免了因村級(jí)財(cái)務(wù)管理問(wèn)題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生。四是村民代表議事制度。我們進(jìn)一步規(guī)范了村民代表議事的程序，擴(kuò)大了議事的權(quán)限，凡村級(jí)重要決定、重要事項(xiàng)，500以上財(cái)務(wù)開(kāi)支都要由村民代表討論表決，形成決議才能實(shí)施，強(qiáng)化了村民代表對(duì)村干部的制約和監(jiān)督，取得了防患于未燃的效果。
在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)內(nèi)部，我們一是建立了信訪首問(wèn)責(zé)任制。凡是來(lái)訪者都能得到熱情接待，由人負(fù)責(zé)到底;二是信訪巡查排摸制度。規(guī)定信訪干部不座辦公室，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶班，每周到各村巡查，排摸不穩(wěn)定因素，不是等群眾來(lái)訪，而是主動(dòng)下訪，做到抓“未”、抓“早”，把預(yù)測(cè)工作走在預(yù)防之前，把預(yù)防工作走在調(diào)解之前，把調(diào)解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段，增加事前扎扎實(shí)實(shí)，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變，由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變，牢牢掌握了信訪工作的主動(dòng)權(quán)，打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)局面，同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，如去年我們開(kāi)發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊，征用了30x畝土地，涉及多村多戶，由于信訪工作走在前面，沒(méi)有發(fā)生一起上訪事件。三是完善強(qiáng)化信訪考核制度。切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)機(jī)關(guān)各部門(mén)信訪工作的考核力度，提高信訪工作分?jǐn)?shù)比重，并同年終獎(jiǎng)金掛鉤，使信訪工作與個(gè)個(gè)單位有關(guān)，機(jī)關(guān)人人有責(zé)，不再單純是信訪辦的職責(zé)，而是全機(jī)關(guān)的職責(zé)。
由于我鎮(zhèn)是市級(jí)“三訪”重點(diǎn)管理鎮(zhèn)，不是沒(méi)有矛盾和問(wèn)題，相對(duì)各類矛盾問(wèn)題尤其是歷史遺留問(wèn)題比較突出。一年來(lái)，我們終結(jié)了等十余起老訪纏訪案件，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問(wèn)題，調(diào)處化解了一些新的不穩(wěn)定因素。全年累計(jì)化解終結(jié)信訪案件16，涉訪群眾37。在調(diào)處過(guò)程中，我們積極探索信訪調(diào)處新辦法、新途徑，多次召開(kāi)村民代表聽(tīng)證會(huì)、人大政協(xié)、村民代表聯(lián)調(diào)會(huì)，區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)聯(lián)調(diào)會(huì)、親屬聯(lián)調(diào)、朋友聯(lián)調(diào)等一系列政策、法規(guī)、親情相結(jié)合的新舉措，使16x信訪案件都得到終結(jié)，并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪。
雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績(jī)，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解的機(jī)制，但離區(qū)委區(qū)政府的要求，與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比，還有較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建“平安”，構(gòu)筑“和諧”作出新的貢獻(xiàn)!
鄉(xiāng)黨委、政府始終把信訪工作作為“一把手”工程來(lái)抓，進(jìn)一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)。一是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范辦理信訪件，班子成員帶頭表率，明確村級(jí)組織責(zé)任，進(jìn)一步加大部門(mén)之間的協(xié)調(diào)，形成了有關(guān)單位緊密配合的工作格局。二是建立健全鄉(xiāng)、村、組三級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊配優(yōu)鄉(xiāng)、村信訪干部和組信訪民調(diào)員，同時(shí)在年初制定的全鄉(xiāng)工作目標(biāo)考核中將信訪工作納入其中，實(shí)行目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲制度。三是深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部信訪值周和帶案下村活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)矛盾排查調(diào)處工作。九是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)發(fā)案單位的“九查”：既查上訪隱患是否已提前排查、查責(zé)任村主管和分管人員對(duì)群眾反映問(wèn)題是否已接待、查是否已認(rèn)真答復(fù)、查是否在職權(quán)范圍內(nèi)給予了解決、查解決不了的問(wèn)題是否已及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門(mén)上報(bào)。
為努力做好新時(shí)期的信訪工作，我鄉(xiāng)計(jì)生辦堅(jiān)持把做好信訪工作與制度建設(shè)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步完善了《信訪隱患排查預(yù)警機(jī)制》，建立了《信訪工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度》、《信訪“回訪”工作制度》，增強(qiáng)信訪工作透明度，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，同時(shí)狠抓了首問(wèn)責(zé)任制、來(lái)訪接待制、定期排查研究調(diào)處制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、領(lǐng)導(dǎo)包案制、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實(shí)，并通過(guò)加強(qiáng)法制宣傳和依法治訪，對(duì)上訪群眾進(jìn)行法制教育，引導(dǎo)群眾依法、有序上訪，客觀公正地反映問(wèn)題。通過(guò)制度的建設(shè)，有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)計(jì)劃生育信訪工作，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化、法制化。
組織鄉(xiāng)、村計(jì)生專干參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)抓好信訪應(yīng)知應(yīng)會(huì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在政治理論方面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等黨的最新理論、黨的十九大會(huì)議精神。在業(yè)務(wù)知識(shí)方面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪條例》及有關(guān)法律，掌握辦信、接訪、督辦、審理、復(fù)查復(fù)核及聽(tīng)證、勸訪等基礎(chǔ)知識(shí)。
為使廣大群眾更深的了解《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見(jiàn)》、《信訪條例》等內(nèi)容，引導(dǎo)群眾依法、逐級(jí)、有序來(lái)信來(lái)訪。一是開(kāi)展“信訪知識(shí)宣傳”。7月份，借助計(jì)劃生育集中宣傳教育活動(dòng)，發(fā)放宣傳品達(dá)800余份。二是廣泛開(kāi)展宣傳咨詢活動(dòng)。結(jié)合婦女“三.九”節(jié)、“9.25”協(xié)會(huì)日等活動(dòng)，與信訪、紀(jì)檢、綜治、司法開(kāi)展法制宣傳教育。三是實(shí)施專干聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪工作，要求每名專干在所在的村民組聯(lián)系10--20戶群眾，發(fā)現(xiàn)群眾合法權(quán)益受到不法行為侵害時(shí)，有義務(wù)進(jìn)行阻止，必要時(shí)通過(guò)合法途徑幫助群眾解決問(wèn)題。同時(shí)對(duì)群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問(wèn)題，有義務(wù)對(duì)群眾進(jìn)行解釋，并做好宣傳教育工作，特別是專干要做好對(duì)自己的親屬、親戚、朋友進(jìn)行不合法信訪的宣傳教育。發(fā)現(xiàn)群眾上訪時(shí)，專干要及時(shí)向鄉(xiāng)計(jì)生辦報(bào)告，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。
1、制定工作目標(biāo)：年初，黨委、政府以[20xx]17號(hào)文件精神，明確全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì)工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。認(rèn)真聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，及時(shí)召開(kāi)信訪工作辦公會(huì)議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出社、大事不出村，疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的原則。
2、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。
3、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查，來(lái)信來(lái)訪登記，信息報(bào)送，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。
鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
1、集中時(shí)間、集中人員、集中精力：今年初，根據(jù)市上安排，我鎮(zhèn)對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認(rèn)真開(kāi)展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題，取得了較好的自查自糾成績(jī)，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
2、認(rèn)真開(kāi)展信訪大接待活動(dòng)：根據(jù)市上安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，認(rèn)真開(kāi)展信訪大排查，大接待，大化解活動(dòng)，通過(guò)50天的信訪大接待活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行。
3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門(mén)協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門(mén)研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。
4、加大力度，及時(shí)調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理，村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的，村委會(huì)出據(jù)書(shū)面報(bào)告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。
1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求，堅(jiān)持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式。
2進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說(shuō)事有地方、訴求有部門(mén)、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念。
3、認(rèn)真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護(hù)正常信訪秩序。
4、堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來(lái)、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制，堅(jiān)持“小事不出社、大事不出村、疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪為下訪，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。
改革開(kāi)放以來(lái)，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問(wèn)題逐步顯露出來(lái)，特別是“5.12”地震后，經(jīng)幾次大排查大化解后，還有一些深層次的問(wèn)題一時(shí)還不能有效的化解，今后的信訪工作更繁重、更艱巨，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以及農(nóng)房重建和“六進(jìn)村”工作，矛盾多難度大。
一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪工作;二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;三是采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定。
今年以來(lái)，我們以創(chuàng)新服務(wù)方式，加強(qiáng)村級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為著眼點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制，變?nèi)罕娚显L為鎮(zhèn)干部主動(dòng)下訪，全鎮(zhèn)信訪工作形成了黨委、政府齊抓共管的新格局。一年來(lái)，我們緊緊圍繞保穩(wěn)定、保民生、促發(fā)展，始終把信訪工作納入鎮(zhèn)村干部一崗雙責(zé)的考核范疇，主要做了以下五項(xiàng)工作：
今年來(lái)，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府采取定期或不定期聽(tīng)取信訪工作專題匯報(bào)，定期分析信訪形勢(shì)，制定對(duì)策，明確責(zé)任。首先，建立和完善了鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)工作責(zé)任制和信訪工作考核激勵(lì)機(jī)制，將信訪工作納入全鎮(zhèn)年度目標(biāo)考核管理，明確信訪工作的責(zé)任，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部包案化解突出信訪問(wèn)題機(jī)制;其次，在鎮(zhèn)里設(shè)置了鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心和鎮(zhèn)便民服務(wù)中心兩大服務(wù)平臺(tái)，并撥款信訪工作經(jīng)費(fèi)xx萬(wàn)元，同時(shí)成立了由重點(diǎn)部門(mén)組成的專項(xiàng)工作小組，協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)，運(yùn)用行政權(quán)力的組合行使，有效地整合了政治、經(jīng)濟(jì)、輿論、道德、教育、司法、調(diào)解等社會(huì)資源參與重大、復(fù)雜、疑難信訪問(wèn)題的處理，形成了權(quán)力集中、指揮有力、配合得力、齊心合力的良好局面，并在全鎮(zhèn)xx個(gè)行政村和xx個(gè)鎮(zhèn)直單位均配備了一名信訪信息員，信訪專班做到了有辦公室、有工作經(jīng)費(fèi)、有領(lǐng)導(dǎo)分管。堅(jiān)持實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)信訪問(wèn)題包案工作制、崗位責(zé)任追究制、各職能部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制。
根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，除平時(shí)上班接待外，結(jié)假日還安排鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)定期接待。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定方案、定時(shí)間的“三定”責(zé)任制，及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問(wèn)題，有效地避免了各類矛盾糾紛的激化。全年全鎮(zhèn)共受理信訪xx件，目前已全部結(jié)案，結(jié)案率xxx%，沒(méi)有出現(xiàn)一例赴京進(jìn)省案件，無(wú)集體上訪，無(wú)重復(fù)上訪。特別在接訪活動(dòng)中，多策并舉，采取領(lǐng)導(dǎo)包案、公開(kāi)聽(tīng)證、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、攜案下訪，對(duì)重點(diǎn)疑難信訪案件采取約訪和重點(diǎn)案件會(huì)審制等多種方法，綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、政治、法律等手段化解信訪問(wèn)題，并按照“保穩(wěn)定、促發(fā)展”的工作目標(biāo)，依據(jù)政策、法律協(xié)商解決方案，妥善解決了群眾提出的問(wèn)題。對(duì)生活確有困難的來(lái)訪群眾，幫助他們解決生活中的實(shí)際問(wèn)題，使其息訴罷訪。同時(shí)也密切了干群關(guān)系，樹(shù)立了黨委、政府在人民群眾中的形象。
一年來(lái)，全鎮(zhèn)信訪工作按“一個(gè)信訪案件、一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)責(zé)任單位、一套。
工作方案。
”開(kāi)展“一對(duì)一”包案化解。全鎮(zhèn)信訪工作基本實(shí)現(xiàn)了一月一排查，一月一臺(tái)賬，一月一例會(huì)，一月一交辦，一月一督辦的“五個(gè)一”管理目標(biāo)，收到了較好的效果。
根據(jù)信訪問(wèn)題的季節(jié)性特點(diǎn)，通過(guò)對(duì)往年社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析，從中找出規(guī)律，梳理出可能出現(xiàn)的問(wèn)題，向鎮(zhèn)有關(guān)職能部門(mén)及時(shí)發(fā)出預(yù)防預(yù)警信息，增強(qiáng)了信訪工作的前瞻性、主動(dòng)性。在信訪案件化解過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)全鎮(zhèn)的信訪信息員以基層基礎(chǔ)工作機(jī)制健全為抓手，狠抓信訪工作的規(guī)范化、程序化和科學(xué)化，完善工作制度。全鎮(zhèn)信訪工作做到了上有領(lǐng)導(dǎo)主管、下有專人負(fù)責(zé)、有事提前介入、及時(shí)穩(wěn)妥化解。
首先，整合人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解三股力量，建立了“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制，多渠道化解信訪案件;其次，注重源頭治理，建立了重大項(xiàng)目及重大決策出臺(tái)前信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，對(duì)重大項(xiàng)目進(jìn)行信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，重要決策和具體行政行為實(shí)施前進(jìn)行社會(huì)意見(jiàn)征詢、公示、公開(kāi)評(píng)議，減少信訪問(wèn)題發(fā)生的機(jī)率。還堅(jiān)持開(kāi)展經(jīng)常性的矛盾糾紛月排查制度。把信訪工作從事后處理轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防和排查上來(lái)，做到及時(shí)化解和穩(wěn)控。全鎮(zhèn)各單位各職能部門(mén)均建立和完善了預(yù)防和妥善處置群體性事件機(jī)制。年初，鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府制定了群體性事件。
應(yīng)急預(yù)案。
一旦發(fā)生群體性事件，立即啟動(dòng)鎮(zhèn)應(yīng)急預(yù)案，果斷采取有力措施快速、穩(wěn)妥處置與此同時(shí)，我們還大膽探索化解突出、疑難信訪問(wèn)題的新方法、新途徑聚合政治、經(jīng)濟(jì)、輿論、道德、教育、司法、調(diào)解等社會(huì)資源參與突出、疑難信訪問(wèn)題的處理今年對(duì)……事件、……的賠償糾紛都已得到及時(shí)處理，做到了案結(jié)事了人和，全鎮(zhèn)信訪形勢(shì)趨于好轉(zhuǎn)，基本達(dá)到了“教育一人，解決一片，感化一群，警示一批”的目的，取得良好社會(huì)效果。
總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中做了一些工作，但也還存在著不足的地方，我們將在今后的實(shí)踐中積極探索信訪工作的新路子，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，努力把新一輪信訪工作推上一個(gè)新臺(tái)階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。
政府信訪工作總結(jié)篇三
半年來(lái)，許河鄉(xiāng)黨委、政府在上級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，務(wù)實(shí)苦干，扎實(shí)工作，確保了全鄉(xiāng)社會(huì)大局的穩(wěn)定，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的全面健康發(fā)展，創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的環(huán)境，現(xiàn)將半年的工作情況簡(jiǎn)單匯報(bào)：
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，舍得投入。
我鄉(xiāng)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)信訪穩(wěn)定工作非常重視，成立了以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，有分管領(lǐng)導(dǎo)，有專職工作人員，有基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，有制度、抓落實(shí)，在財(cái)力投入上，我鄉(xiāng)在財(cái)政十分困難的情況下，對(duì)信訪工作投入，從不吝嗇，舍得投入，為開(kāi)展工作，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)堅(jiān)持了信訪日日接待，方便群眾到鄉(xiāng)里辦事、咨詢、反映問(wèn)題。
以前有群眾反映說(shuō)，到鄉(xiāng)里辦事兒，總是門(mén)難進(jìn)，臉難看，事難辦，針對(duì)這一情況，我鄉(xiāng)非常重視，堅(jiān)持日日接待制度，凡到鄉(xiāng)里的人員我們總是先問(wèn)他有啥事兒，找誰(shuí)呢?如果是找人，我們幫助他找，領(lǐng)到所找人的辦人公室，如果是咨詢問(wèn)題，我們知道的，立即答復(fù)，不知道的領(lǐng)到分管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人的辦公室，由他們負(fù)責(zé)解釋;如果是反映問(wèn)題，我們就叫到信訪接待室，坐下來(lái)，認(rèn)真聽(tīng)、記，然后根據(jù)所反映問(wèn)題的性質(zhì)和種類，分別予以解釋和處理，該立案的，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批，責(zé)成有關(guān)人員限期處理。通過(guò)半年來(lái)的努力工作，使群眾對(duì)政府的看法有了很大的改觀，真正轉(zhuǎn)變了政府職能，密切了黨群、干群關(guān)系。
(三)定期排查全鄉(xiāng)存在的矛盾和不安定因素，使許多問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。
每月的25日定為信訪例會(huì)日，對(duì)所存在的問(wèn)題，進(jìn)行分類梳理，分析問(wèn)題的癥結(jié)，有針對(duì)性的開(kāi)展工作，實(shí)踐證明，我們的工作是正確的、有效的，成績(jī)是顯著的。
對(duì)于其他矛盾和問(wèn)題，我們也是科學(xué)分析、正確處理，把許多問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，大點(diǎn)的問(wèn)題也處于掌控之中，做到了人動(dòng)我知。
(四)依法規(guī)范了信訪秩序，堅(jiān)決打擊無(wú)理上訪、纏訪、鬧訪、非正常上訪。
今年，我們?cè)跁惩ㄐ旁L渠道的基礎(chǔ)上，依法規(guī)范了信訪秩序，嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院信訪條例、治安處罰法和市公檢法法司聯(lián)合文件(汴公[2019]16號(hào))關(guān)于對(duì)進(jìn)京非正常上訪和進(jìn)京纏訪鬧訪的處理意見(jiàn)，規(guī)范信訪行為，把好是否違法這個(gè)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，該批評(píng)教育的批評(píng)教育，該打擊的堅(jiān)決打擊到位，決不姑息遷就，從目前情況來(lái)看，效果非常明顯。
總之，半年來(lái)，我鄉(xiāng)信訪工作，在任務(wù)繁重的情況下，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加大投入，經(jīng)常研究、分析信訪形勢(shì)和動(dòng)態(tài)，掌握好信訪信息，排查問(wèn)題到位，處理方法科學(xué)，堅(jiān)持依法按政策辦事兒，規(guī)范了信訪行為，做到了把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，把影響降到最小限度，為全縣的穩(wěn)定大局做出了巨大的貢獻(xiàn)。
二、存在的問(wèn)題。
1、信訪辦事情多、人員少，經(jīng)常感到一個(gè)人忙不過(guò)來(lái);。
2、信訪局組織經(jīng)驗(yàn)交流少。
三、采取措施。
2、多向信訪局領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示學(xué)習(xí)，向兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們好的經(jīng)驗(yàn)做法，以促使我鄉(xiāng)的信訪工作再上一個(gè)新的臺(tái)階!
今年以來(lái)，莒縣積極踐行“主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)”工作理念，緊密結(jié)合黨的群眾路線實(shí)踐教育活動(dòng)，堅(jiān)持以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，以提高兩率(按期辦結(jié)率、滿意率)、控制兩率(重訪率、重信率)為目標(biāo)，以深入實(shí)施“三六一”信訪工作機(jī)制為抓手，進(jìn)一步夯實(shí)基層基礎(chǔ)，暢通民意訴求渠道，超前預(yù)防化解各類不穩(wěn)定因素，減少了矛盾上行，維護(hù)了全縣大局持續(xù)和諧穩(wěn)定。探索實(shí)施的“三六一”信訪工作機(jī)制，省領(lǐng)導(dǎo)郭樹(shù)清、王軍民、鄧向陽(yáng)，市領(lǐng)導(dǎo)楊軍、孟慶斌分別作出重要批示，省、市信訪局加編者按予以轉(zhuǎn)發(fā)，市委辦公室專門(mén)印發(fā)了《參閱件》，新華社《山東參考》2019年第一期刊發(fā)，省委省級(jí)政府信訪局印發(fā)了莒縣“三六一”信訪工作機(jī)制。
調(diào)研報(bào)告。
向全省推廣學(xué)習(xí)省、市電視臺(tái)分別專題報(bào)道《山東信訪》、《人民信訪》、《日照?qǐng)?zhí)政紀(jì)要》相繼刊發(fā)。1-12月份來(lái)縣上訪19起69人次與去年同期相比分別下降5.1%、12.9%辦理來(lái)信369件,其中上轉(zhuǎn)311件同比下降29.1%;辦理縣委書(shū)記短信、信箱郵件243件重信率8.4%滿意率61.8%。到市上訪同比持平到省上訪93起同比下降34.1%;進(jìn)京上訪20起同比下降84.1%(扣除5月1日后國(guó)家局不再受理越級(jí)訪因素實(shí)際下降36.8%)。進(jìn)京非正常上訪97人次同比下降38.2%。1-11月份進(jìn)京信訪事項(xiàng)辦理滿意率67.6%去省信訪事項(xiàng)辦理滿意率77.5%分居全市各區(qū)縣一、二位。
一、主要工作。
(一)規(guī)范化建設(shè)進(jìn)一步提升。
一是深入推行“三六一”信訪工作機(jī)制。以縣委辦公室、縣政府辦公室文件印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好接訪“三公開(kāi)”密切聯(lián)系群眾及時(shí)化解矛盾的通知》(辦字〔2019〕11號(hào))，縣、鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部公開(kāi)接待群眾來(lái)訪、接訪專線電話運(yùn)轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)常態(tài)化。專人負(fù)責(zé)縣委書(shū)記手機(jī)短信、電子信箱整理、交辦、統(tǒng)計(jì)、歸檔等辦理工作，根據(jù)縣委書(shū)記的批示，及時(shí)交辦、督辦，確保辦理質(zhì)量和效率。今年以來(lái)，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪46起7人次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道黨委書(shū)記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)(街道辦)主任接訪1008起2702人次，有效將人員吸附在當(dāng)?shù)亍?BR> 二是深入推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“六規(guī)范”建設(shè)。2月份召開(kāi)了全縣信訪工作“六規(guī)范”現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)及重點(diǎn)信訪案件督導(dǎo)會(huì)議，逐鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道查看信訪規(guī)范化建設(shè)，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，有力地推進(jìn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪“六規(guī)范”工作開(kāi)展。
三是加強(qiáng)信訪干部培訓(xùn)。5月9日舉辦了全縣信訪干部培訓(xùn)班，20處鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)分管負(fù)責(zé)同志、信訪辦主任，國(guó)土、公安等12個(gè)縣直部門(mén)分管負(fù)責(zé)同志共60余人參加了培訓(xùn)班;11月14日—16日，承辦了全市信訪干部培訓(xùn)班，現(xiàn)場(chǎng)觀摩了我縣縣社會(huì)矛盾大調(diào)解中心和四處鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)信訪場(chǎng)所，縣信訪局3名同志就業(yè)務(wù)有關(guān)工作作了講解，小店鎮(zhèn)、龍山鎮(zhèn)、碁山鎮(zhèn)、縣農(nóng)業(yè)局有關(guān)同志介紹了信訪工作經(jīng)驗(yàn)做法和。
心得體會(huì)。
四是選派專職信訪干部到信訪局跟班學(xué)習(xí)8月份開(kāi)始，從20處鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)選派專職信訪干部選派1名同志，輪流到縣信訪局跟班學(xué)習(xí)，時(shí)間半個(gè)月，信訪局安排業(yè)務(wù)骨干對(duì)跟班培訓(xùn)干部進(jìn)行指導(dǎo)，提高專職干部業(yè)務(wù)水平和做新時(shí)期群眾工作的能力五是重信專項(xiàng)治理成效顯著按照“三到位、依法處置”工作要求，實(shí)行上下聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化工作措施，綜合施策，化解了一批寫(xiě)信大戶。
(二)信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)量進(jìn)一步提高。
一是堅(jiān)持縣領(lǐng)導(dǎo)包案化解重點(diǎn)案件制度。把縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)牽頭化解積案列為黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)一項(xiàng)內(nèi)容，縣聯(lián)席辦篩選了43件重點(diǎn)案件，逐一落實(shí)縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)包案，推動(dòng)案件化解，已化解36件，結(jié)服率達(dá)83.7%。
二是信訪局制定印發(fā)了《莒縣信訪工作規(guī)程》。將接訪、辦信、督查等工作流程進(jìn)行整理，印發(fā)了《莒縣信訪工作規(guī)程》，并跟進(jìn)培訓(xùn)、指導(dǎo)，基層信訪案件辦理規(guī)范性、辦案質(zhì)量明顯提升。
三是堅(jiān)持實(shí)行信訪局領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道工作制度，強(qiáng)化重點(diǎn)案件督導(dǎo)，提高信訪案件結(jié)服率。四是強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。實(shí)行會(huì)議集中督辦、發(fā)函督辦、電話督辦、帶案督辦、聯(lián)合督辦，全力推動(dòng)信訪事項(xiàng)化解。五是扎實(shí)開(kāi)展信訪事項(xiàng)復(fù)查工作。共復(fù)查信訪事項(xiàng)54件，結(jié)服10件，復(fù)查數(shù)量、結(jié)服數(shù)量均居全市首位。
(三)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展扎實(shí)有效。
一是扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。成立了信訪局教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》，召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)，通過(guò)發(fā)放《征求意見(jiàn)函》、開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)、個(gè)別談話、談心交心，深入查找黨組織和黨員干部存在的“四風(fēng)”突出問(wèn)題，查擺出局班子問(wèn)題26項(xiàng)、班子成員問(wèn)題87項(xiàng)，全部建立臺(tái)賬，制定整改方案、時(shí)限，責(zé)任落實(shí)到人。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，即知即改，局班子查擺出的26項(xiàng)問(wèn)題已整改20項(xiàng)，班子公開(kāi)重點(diǎn)整改20項(xiàng)問(wèn)題已整改項(xiàng)，班子成員查擺出的48項(xiàng)問(wèn)題已整改42項(xiàng)，工作規(guī)范性不強(qiáng)的專項(xiàng)整治已整改完成。同時(shí)制定健全各項(xiàng)制度，建立作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)逐步形成。二是通過(guò)信訪問(wèn)題查找“四風(fēng)”方面存在的9項(xiàng)問(wèn)題，明確責(zé)任單位，提報(bào)教育實(shí)踐活動(dòng)辦公室和縣紀(jì)委，結(jié)合活動(dòng)責(zé)成有關(guān)單位進(jìn)行整改，牽頭起草了《莒縣信訪工作責(zé)任追究暫行辦法》，以縣委辦公室、縣政府辦公室文件印發(fā)，進(jìn)一步壓實(shí)工作責(zé)任，調(diào)動(dòng)抓信訪工作的積極性和主動(dòng)性。三是做好上級(jí)交辦案件交辦、督辦工作。對(duì)中央巡視組濟(jì)南駐地交辦信訪案件、省委赴日照督導(dǎo)組、省市赴莒縣聯(lián)合督導(dǎo)組交辦案件，分門(mén)別類建立臺(tái)賬，交辦責(zé)任單位，提出化解要求和時(shí)限，并會(huì)同教育實(shí)踐活動(dòng)督導(dǎo)組跟進(jìn)督查督辦，推動(dòng)交辦案件按期辦結(jié)，全力提高信訪事項(xiàng)結(jié)服率。中央巡視組交辦103起(重復(fù)9起)，已化解51起;省委督導(dǎo)組交辦莒縣24起信訪事項(xiàng)(全市各區(qū)縣最少)，已化解17起。省市聯(lián)合督導(dǎo)組交辦我縣信訪事項(xiàng)165起(重復(fù)42起)，已化解32起。四是認(rèn)真開(kāi)展“百日清倉(cāng)”活動(dòng)。市里結(jié)合教育實(shí)踐活動(dòng)組織開(kāi)展了“百日清倉(cāng)”活動(dòng)，6月25日，召開(kāi)了全縣信訪工作會(huì)議專題安排“百日清倉(cāng)”活動(dòng)，對(duì)市里交辦的99件和自行排查的103件信訪案件進(jìn)行了集中交辦，將案件化解情況作為檢驗(yàn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成效的重要內(nèi)容之一，全部落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案，案件承辦單位落實(shí)了以主要負(fù)責(zé)同志負(fù)總責(zé)的案件化解“專班”，一案一組，全力推動(dòng)案件化解?！鞍偃涨鍌}(cāng)”活動(dòng)共化解信訪積案68起，化解率72.3%。
(四)信訪秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。
一是依法治理非訪成效明顯。4月8日召開(kāi)了全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議，專題安排部署進(jìn)京非正常上訪治理工作，開(kāi)展了為期三個(gè)月的專項(xiàng)治理活動(dòng)。成立了由縣委常委、政法委書(shū)記任組長(zhǎng)的非正常上訪整治領(lǐng)導(dǎo)小組，以縣委辦公室、縣政府辦公室文件印發(fā)了《關(guān)于建立進(jìn)京非正常上訪處置聯(lián)動(dòng)機(jī)制》，對(duì)處置非訪行為過(guò)程中的六個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)(通知?jiǎng)穹?、固定證據(jù)、依法處置、案件督辦、匯報(bào)反饋、宣傳教育)做了明確規(guī)定，按照“五個(gè)明確”(明確行為性質(zhì)、明確處置主體、明確解決辦法、明確屬地責(zé)任、明確工作機(jī)制)要求,信訪、公安、責(zé)任單位緊密配合、協(xié)同作戰(zhàn)，堅(jiān)持“先處置行為、再受理問(wèn)題”的原則，依法對(duì)進(jìn)京非正常上訪人員進(jìn)行處置，共訓(xùn)誡非訪人員97人次，治安拘留47人次，刑事拘留10人，批捕4人，進(jìn)京非正常上訪得到有效遏制。二是縣委縣政府大門(mén)口秩序進(jìn)一步規(guī)范有序。與公安巡防大隊(duì)協(xié)作配合，扎實(shí)做好縣委縣政府大門(mén)口信訪秩序維護(hù)、處置工作，打橫幅、靜坐圍堵大門(mén)口等現(xiàn)象基本杜絕。三是開(kāi)展了信訪法規(guī)集中宣傳教育活動(dòng)。5月份開(kāi)展了信訪法規(guī)集中宣傳教育活動(dòng)，大力宣傳《信訪條例》、《公安部關(guān)于公安機(jī)關(guān)處置信訪活動(dòng)中違法犯罪行為適用法律的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《國(guó)家信訪局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》，教育引導(dǎo)依法逐級(jí)有序信訪。
20年，全市信訪系統(tǒng)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),緊緊依靠市委、市政府的高度重視和上級(jí)信訪部門(mén)的科學(xué)指導(dǎo)，圍繞“保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧”這一總要求，以推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)、保護(hù)群眾權(quán)益、解決民生問(wèn)題為目標(biāo)，深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng)，不斷完善信訪工作體制機(jī)制，創(chuàng)新社會(huì)管理和基層基礎(chǔ)建設(shè)，圓滿完成全年四個(gè)節(jié)點(diǎn)時(shí)段工作任務(wù),全市信訪繼續(xù)保持平穩(wěn)有序的發(fā)展局面，為黨的xx大勝利召開(kāi)、全市“六大百億工程攻堅(jiān)突破年”活動(dòng)的順利開(kāi)展和富裕和諧幸福余姚建設(shè)發(fā)揮了積極的保障作用。
今年以來(lái)，全市信訪形勢(shì)呈現(xiàn)了“一個(gè)平穩(wěn)，兩個(gè)好轉(zhuǎn)，三個(gè)下降”的主要特點(diǎn)：
“一個(gè)平穩(wěn)”：即信訪工作運(yùn)行態(tài)勢(shì)平穩(wěn)。信訪秩序總體平穩(wěn)，信訪總量繼續(xù)下降，信訪事項(xiàng)辦理更加規(guī)范，反映方式轉(zhuǎn)向“少訪多信”。全年市信訪局共受理群眾來(lái)信416件次，同比上升5.9%;受理市長(zhǎng)信箱2962件次，同比上升.3%，有效地減輕了群眾信訪成本。
“兩個(gè)好轉(zhuǎn)”：一是來(lái)市上訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。今年以來(lái)，未發(fā)生100人以上的大規(guī)模群體上訪，未發(fā)生被上級(jí)黨委政府列入平安縣(市)考核“一票否決”事件，未發(fā)生因信訪問(wèn)題引發(fā)的不穩(wěn)定事件。二是擇機(jī)上訪形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)。全年實(shí)際發(fā)生的我市群眾進(jìn)京批次和人數(shù)，分別比去年同期下降36.5%、6.9%，未發(fā)生上級(jí)通報(bào)的有影響的集體上訪事件，未發(fā)生上級(jí)督辦或通報(bào)的我市群眾擇機(jī)越級(jí)非正常上訪事件。
“三個(gè)下降”：一是信訪總量繼續(xù)下降。20年，市信訪局共受理各類信訪總量13032件16099人次，比上年分別下降7.1%、5.1%。二是重復(fù)信訪明顯下降。全年重復(fù)信同比減少39.6%;來(lái)市集體上訪平均規(guī)模12人次/批，人數(shù)較多、持續(xù)較長(zhǎng)、反復(fù)較大的集體上訪現(xiàn)象明顯減少。三是市長(zhǎng)電話下降。開(kāi)展市長(zhǎng)電話工作督查、回訪和群眾滿意度測(cè)評(píng)等工作，一次性辦結(jié)率和群眾滿意度又有明顯提高，重復(fù)來(lái)電大幅減少。全年共受理市長(zhǎng)電話8489件次，同比下降.3%。
總結(jié)全年信訪工作情況，主要體現(xiàn)在以下幾方面：
(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)體制，構(gòu)建完善大信訪格局。
市委、市政府提出“信訪工作雖然不是中心工作，但做不好信訪工作會(huì)影響中心工作”的科學(xué)發(fā)展理念，高度重視，強(qiáng)力推進(jìn)。一是科學(xué)部署。202019年底召開(kāi)的市委重大事項(xiàng)醞釀會(huì)和市委常委會(huì)上聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，對(duì)做好2019年全年信訪工作提出明確要求;202019年初市第十四次黨大會(huì)閉幕后，市委市政府就召開(kāi)全市政法信訪工作會(huì)議，部署社會(huì)穩(wěn)定工作，毛宏芳書(shū)記對(duì)2019年政法信訪工作提出了“五個(gè)強(qiáng)化”的工作要求。二是機(jī)制完善。形成了定期研究、定期部署、定期督查的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，今年以來(lái)，市委重大事項(xiàng)醞釀會(huì)、市委常委會(huì)、市長(zhǎng)辦公會(huì)議和市政府全體(擴(kuò)大)會(huì)議先后17次聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)。三是領(lǐng)導(dǎo)示范。市書(shū)記、市長(zhǎng)親自聽(tīng)取疑難突出信訪問(wèn)題和群體性信訪專題情況，在黨的xx大、上級(jí)“大會(huì)”等信訪工作的節(jié)點(diǎn)時(shí)段，親自到市信訪局公開(kāi)接訪、約訪;市信訪聯(lián)席會(huì)議召集人多次帶隊(duì)赴鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道開(kāi)展信訪專項(xiàng)督查;每月一次的市領(lǐng)導(dǎo)接待日、每周一次的市領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪和上級(jí)重大活動(dòng)期間市領(lǐng)導(dǎo)坐堂接訪工作成為常態(tài)化;9月份開(kāi)展了政法系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部集中接訪活動(dòng)。四是責(zé)任落實(shí)。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，發(fā)揮市信訪聯(lián)席會(huì)議牽頭把總和聯(lián)席會(huì)議辦公室及十三個(gè)專項(xiàng)工作組的協(xié)調(diào)落實(shí)職能，完善信訪工作目標(biāo)管理考核辦法，繼續(xù)對(duì)各級(jí)重大活動(dòng)期間的擇機(jī)上訪進(jìn)行單獨(dú)考核，發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和市直部門(mén)處理信訪問(wèn)題的“第一關(guān)”作用。五是成效突出。在市委市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市信訪工作以“走在前列、干在實(shí)處”為方向，通過(guò)扎實(shí)努力，市信訪局在每五年評(píng)選一次的全省評(píng)選中被評(píng)為浙江省信訪系統(tǒng)先進(jìn)集體;馬渚鎮(zhèn)創(chuàng)建社會(huì)管理，組建服務(wù)管理中心建設(shè)，推進(jìn)“五大延伸”、創(chuàng)建“三無(wú)”鄉(xiāng)鎮(zhèn)、構(gòu)建“無(wú)縫對(duì)接”的基層信訪控源管理體制的經(jīng)驗(yàn)，受到省委副書(shū)記李強(qiáng)的高度評(píng)價(jià);陽(yáng)明街道抓好“三項(xiàng)工作”打造和諧街道的基層建設(shè)經(jīng)驗(yàn)受到省信訪局的推介。
(二)圍繞節(jié)點(diǎn)時(shí)段，深入開(kāi)展大接訪活動(dòng)。
一是明確工作節(jié)點(diǎn)。將全年信訪工作目標(biāo)任務(wù)劃分為年初至省“大會(huì)”、省“大會(huì)”至全國(guó)“大會(huì)”、全國(guó)“大會(huì)”至省黨大會(huì)、省黨大會(huì)至黨的xx大等四個(gè)工作節(jié)點(diǎn)，明確每個(gè)節(jié)點(diǎn)時(shí)期的目標(biāo)、任務(wù)和措施，有序部署、扎實(shí)推進(jìn)。二是開(kāi)展三級(jí)接訪。全面落實(shí)第七次全國(guó)信訪工作會(huì)議精神，按照上級(jí)關(guān)于開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪和“進(jìn)村入企大走訪”活動(dòng)的決策部署，組織市、鎮(zhèn)、村三級(jí)干部深入開(kāi)展“領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、化解矛盾保穩(wěn)定”專項(xiàng)活動(dòng)，市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪327批47人次;市鎮(zhèn)村三級(jí)干部共接待群眾2691件次4019人次。三是組織攻堅(jiān)行動(dòng)。黨的xx大召開(kāi)前，根據(jù)上級(jí)信訪部門(mén)統(tǒng)一部署，在全市信訪系統(tǒng)開(kāi)展“雙月攻堅(jiān)行動(dòng)”，圍繞矛盾糾紛大排查、領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、信訪問(wèn)題大化解、重點(diǎn)對(duì)象大穩(wěn)控等四個(gè)重點(diǎn)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、信息預(yù)警、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)和責(zé)任落實(shí)，為黨的xx大勝利召開(kāi)營(yíng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
(三)把握重點(diǎn)工作，著力解決突出性問(wèn)題。
一是信訪“三無(wú)”創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有效。按照省信訪局提出的爭(zhēng)創(chuàng)信訪工作“三無(wú)縣(市)”要求，認(rèn)真制訂創(chuàng)建計(jì)劃，細(xì)化目標(biāo)和措施，全年未發(fā)生被上級(jí)信訪部門(mén)通報(bào)的信訪工作目標(biāo)管理考核一票否決現(xiàn)象。二是特殊群體信訪問(wèn)題化解有力。今年以來(lái)，部分特殊群體信訪問(wèn)題趨向緩和，反復(fù)來(lái)市集體上訪明顯減少，社會(huì)穩(wěn)定面不斷擴(kuò)大，省級(jí)掛牌的2件信訪積案順利化解。三是涉企勞資集資信訪處理有方。克服一些小微企業(yè)因內(nèi)外部環(huán)境等原因帶來(lái)的涉企涉勞集資信訪頻發(fā)的困難，與相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和市級(jí)部門(mén)密切配合，全力做好涉企集體上訪的接待勸導(dǎo)和調(diào)處化解工作。今年以來(lái)，未發(fā)生因涉企來(lái)市集體上訪而由市派工作組的情況，也未出現(xiàn)因涉企群體信訪問(wèn)題而干擾全市大局發(fā)展的情況。
(四)勇于創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，提升信訪規(guī)范化水平。
一是提升接待場(chǎng)所。認(rèn)真貫徹省信訪局關(guān)于開(kāi)展信訪文化建設(shè)活動(dòng)、信訪接待場(chǎng)所“三化”建設(shè)活動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)，按照設(shè)施標(biāo)化、服務(wù)優(yōu)化、環(huán)境美化的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，改造群眾來(lái)訪接待場(chǎng)所，公開(kāi)辦事程序和規(guī)范要求。二是規(guī)范信訪事項(xiàng)辦理。強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，全面貫徹實(shí)施省級(jí)政府頒布的《浙江省信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核辦法》(省級(jí)政府令第290號(hào))和省信訪局制定的《浙江省辦理群眾來(lái)信十步工作法》、《來(lái)訪事項(xiàng)辦理四步法》、《浙江省特殊疑難信訪事項(xiàng)公開(kāi)評(píng)議終結(jié)辦法(試行)》、《關(guān)于涉法涉訴信訪案件終結(jié)工作的若干意見(jiàn)》等規(guī)范性文件;強(qiáng)化指導(dǎo)督促，在鳳山街道試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，全市21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和30余個(gè)市直部門(mén)制定了信訪事項(xiàng)處理規(guī)程，成為寧波市首個(gè)實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層信訪事項(xiàng)處理規(guī)程制定全覆蓋的縣市。三是搞好復(fù)查試點(diǎn)。省和寧波市信訪局確定我市為信訪事項(xiàng)復(fù)查工作試點(diǎn)縣市，我市修訂印發(fā)了《余姚市政府信訪事項(xiàng)復(fù)查工作規(guī)程》，調(diào)整成立余姚市信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，聘任市直有關(guān)部門(mén)和相關(guān)單位的30余專家為市信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核工作專家?guī)斐蓡T，市信訪局增設(shè)了復(fù)查復(fù)核科，召開(kāi)全市信訪復(fù)查復(fù)核工作專題培訓(xùn)會(huì)，組織開(kāi)展全市信訪干部信訪事項(xiàng)處理工作規(guī)程及復(fù)查復(fù)核工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，印發(fā)《信訪復(fù)查復(fù)核工作知識(shí)讀本》200多本。全年共受理信訪復(fù)查申請(qǐng)43件，其中辦理復(fù)查8件，不予復(fù)查35件，復(fù)查案件維持率達(dá)95%以上，息訪率在90%以上。
(五)推進(jìn)網(wǎng)上信訪，積極打造服務(wù)型平臺(tái)。
一是及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上輿情的監(jiān)測(cè)、搜索和回復(fù)，今年以來(lái)，在余姚“e政廳”、“關(guān)注余姚”論壇和市信訪局門(mén)戶網(wǎng)站等回復(fù)群眾網(wǎng)上咨詢投訴170余件次，無(wú)一遭到重復(fù)投訴。二是認(rèn)真辦理網(wǎng)上留言。今年以來(lái)，辦理國(guó)家投訴中心投訴件、省長(zhǎng)信箱、重要網(wǎng)站留言等上級(jí)交辦的信訪件共128件,比上年增加67%;辦理上級(jí)督查件8件。三是積極參與管理創(chuàng)新。根據(jù)市委市政府對(duì)社會(huì)管理創(chuàng)新的統(tǒng)一部署，順利完成市長(zhǎng)電話和市長(zhǎng)信箱等網(wǎng)上信訪辦理進(jìn)駐市民中心集中辦公的人員、軟硬件交接等工作。
(六)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力提升干部素質(zhì)。
一是扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。以開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)·能力建設(shè)”活動(dòng)為抓手，深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)大接訪、積案大化解、矛盾大排查、服務(wù)大提高等四大活動(dòng)。二是干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。圍繞全市開(kāi)展“六大百億工程項(xiàng)目突破年”和“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)，以我市獲得的全省信訪系統(tǒng)先進(jìn)集體為激勵(lì)手段，激發(fā)信訪干部創(chuàng)業(yè)干事的熱情和激情。三是提升信訪干部隊(duì)伍能力。分期分批對(duì)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和市直有關(guān)部門(mén)信訪專職干部進(jìn)行集中培訓(xùn)，開(kāi)展辦信、接訪、督查、網(wǎng)上信訪等信訪事項(xiàng)辦理的規(guī)范化培訓(xùn)，學(xué)習(xí)借鑒其他地區(qū)信訪工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，探索信訪工作新思路、新方法。
回顧20xx年信訪工作取得的成績(jī)，也要清醒看到，當(dāng)前信訪形勢(shì)又進(jìn)入高位運(yùn)行的新階段，信訪問(wèn)題成為各類社會(huì)矛盾的集中爆發(fā)點(diǎn)，信訪工作中也存在一些問(wèn)題和不足，需要不斷加強(qiáng)。一是我市正處于新一輪趕超跨越的發(fā)展黃金期和改革開(kāi)放向縱深推進(jìn)的攻堅(jiān)關(guān)鍵期，各類矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜，信訪工作仍然是全面建成小康社會(huì)中的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，信訪工作更需要各級(jí)黨委和政府的高度重視。二是受當(dāng)前國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和社會(huì)主體種種原因的影響，各類涉征涉拆、涉企涉勞、民間借貸、房產(chǎn)買賣、企業(yè)經(jīng)營(yíng)等經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域方面的問(wèn)題不斷發(fā)生，易引發(fā)許多群體性信訪，群眾希望政府予以干預(yù)和介入以實(shí)現(xiàn)其訴求，對(duì)此需要高度重視和慎重處置。三是少數(shù)信訪老戶常年在京候訪、擇機(jī)上訪、惡意登記，甚至有故意伺機(jī)非訪動(dòng)向，想借機(jī)對(duì)地方施加壓力，以實(shí)現(xiàn)其無(wú)理或過(guò)高訴求。四是在社會(huì)體制轉(zhuǎn)變和社會(huì)管理轉(zhuǎn)型時(shí)期，各類特殊利益群體對(duì)法律和政策的變動(dòng)非常敏感，通過(guò)抱團(tuán)信訪希望實(shí)現(xiàn)群體利益最大化的訴求非常迫切，給社會(huì)面的穩(wěn)定帶來(lái)很大壓力。五是各級(jí)黨委政府和基層自治組織及其工作人員的能力素質(zhì)需要不斷提高，公共安全事件、突發(fā)群體的事件、虛擬網(wǎng)絡(luò)事件等不斷考量著我們的執(zhí)政能力和管理水平，部分同志法治思想、服務(wù)理念、平等意識(shí)、工作能力不能適應(yīng)新形勢(shì)新發(fā)展的需要。
政府信訪工作總結(jié)篇四
2019年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)信訪部門(mén)的關(guān)心指導(dǎo)下，全局上下團(tuán)結(jié)一致，深入踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，按照“大接訪、大化解、大宣傳”的信訪工作總體思路，圍繞社會(huì)穩(wěn)定大局，深入開(kāi)展“一推進(jìn)、三下降、創(chuàng)三無(wú)”活動(dòng)，圓滿完成了重大敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定工作任務(wù)，有力維護(hù)了社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。2019年，我縣共發(fā)生群眾進(jìn)京訪184人次;赴省訪134人次，去市訪260人次，我局共受理群眾信訪事項(xiàng)839件，其中辦理群眾來(lái)信45件，辦理網(wǎng)上各類信訪件76件，接待群眾來(lái)訪684件6859人次。
今年，我縣群眾越級(jí)訪、集體訪和異常上訪呈多發(fā)態(tài)勢(shì)，信訪形勢(shì)仍然嚴(yán)峻，信訪突出問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下方面：一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體;二是民間借貸引發(fā)的上訪群體;三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪群體;四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪群體;五是重大項(xiàng)目征地引發(fā)的上訪群體。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)，我們迎難而上，積極主動(dòng)排查糾紛、化解矛盾。
政府信訪工作總結(jié)篇五
20xx年信訪工作，在林州市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪部門(mén)的具體指導(dǎo)下，我市深入學(xué)習(xí)貫徹中央5號(hào)文件、省委省政府“三個(gè)文件”精神和全國(guó)、省、安陽(yáng)市信訪工作會(huì)議精神，進(jìn)一步加大信訪問(wèn)題解決力度，突出抓好信訪工作各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)，為保持我市社會(huì)和諧穩(wěn)定，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
一、基本情況。
1、群眾上訪情況。
去年12月份至今年11月底，未發(fā)生赴京集體上訪;發(fā)生赴京個(gè)人訪21起23次32人，與去年同期44起56次65人相比，起數(shù)下降52%，次數(shù)下降59%，人數(shù)下降51%。發(fā)生赴省集體訪1批6人，與去年同期2批68人相比，批數(shù)下降50%，人數(shù)下降91%;赴省個(gè)人訪32起35次43人，與去年同期41起46次53人相比，起數(shù)下降22%，次數(shù)下降24%，人數(shù)下降19%。發(fā)生赴安陽(yáng)市集體訪3批45人，與去年同期5批74人相比，批數(shù)下降40%，人數(shù)下降39%;個(gè)人訪38起38次59人，與去年同期80起85次92人相比，起數(shù)下降53%，次數(shù)下降55%，人數(shù)下降36%。發(fā)生來(lái)林州市集體訪65批3250人，與去年同期75批1931人相比，批數(shù)下降13%，人數(shù)上升68%;個(gè)人訪393起528次734人，與去年同期825起987次1744人相比，起數(shù)下降52%，次數(shù)下降47%，人數(shù)下降58%。
2、受理群眾來(lái)信情況。
去年12月份至今年11月底，共受理人民群眾來(lái)信472件(其中，國(guó)家信訪局來(lái)信139件;省信訪局來(lái)信255件;安陽(yáng)市信訪局來(lái)信71件)，317案，重信61件，重信率13%;與去年同期419件302案相比，件數(shù)增加13%，案數(shù)增加5%。
3、案件辦理情況。
去年12月份至今年11月底，共立案356案，結(jié)案301案，55案未到期，按期結(jié)案率100%。其中，國(guó)家信訪局立案7案，結(jié)案7案，按期結(jié)案率100%;省信訪局立案133案，結(jié)案110案，23案未到期，按期結(jié)案率100%;安陽(yáng)市信訪局立案80案，結(jié)案70案，10案未到期，按期結(jié)案率100%;我市自立案136案，結(jié)案114案，22案未到期，按期結(jié)案率100%。
4、領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信、接待群眾來(lái)訪情況。
去年12月份至今年11月底，市領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信231件，接待群眾來(lái)訪62次。
5、信息采用情況。
去年12月份至今年11月底，共被上級(jí)采用信訪信息29篇。其中，被《安陽(yáng)日?qǐng)?bào)》報(bào)道4篇、《安陽(yáng)信息》報(bào)道1篇、《安陽(yáng)市聯(lián)席會(huì)議工作簡(jiǎn)報(bào)》報(bào)道1篇、《安陽(yáng)信訪》報(bào)道15篇、《xx大期間信訪日?qǐng)?bào)》報(bào)道8篇。
二、黨委政府責(zé)任制貫徹落實(shí)情況。
1、一崗雙責(zé)制度。市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)及市直有關(guān)單位黨政領(lǐng)導(dǎo)都配備了“一崗雙責(zé)”記錄本，對(duì)本系統(tǒng)、本部門(mén)信訪工作做到了親自協(xié)調(diào)處理信訪問(wèn)題，對(duì)分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、行政村(居委會(huì))的信訪工作每月至少督促指導(dǎo)一次。
2、黨委政府定期研究信訪工作制度。去年12月份至今年11月底，市委召開(kāi)5次常委會(huì)專題研究信訪工作;各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、市直有關(guān)單位也都按要求召開(kāi)了信訪工作專題會(huì)。
3、領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪群眾制度。去年12月份至今年11月底，市黨政領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪群眾62次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、市直有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)做到了有訪必接。
4、閱批群眾來(lái)信制度。去年12月份至今年11月底，市四大班子領(lǐng)導(dǎo)對(duì)群眾來(lái)信全閱全批，共閱批信件231件。每件都有具體的辦理意見(jiàn)，明確了承辦單位、包案領(lǐng)導(dǎo)及結(jié)案時(shí)限，結(jié)案時(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)均親自審閱、嚴(yán)格把關(guān)。
5、重大信訪事項(xiàng)包案制度。去年12月份至今年11月底，上三級(jí)交辦我市220案，自立136案，全部實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案。
6、重要情況報(bào)告制度。去年12月份至今年11月底，市信訪部門(mén)向上級(jí)信訪部門(mén)報(bào)告重要信訪信息46條;鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和市直有關(guān)部門(mén)向市信訪局報(bào)告重要信訪信息152條。
7、信訪工作匯報(bào)制度。市委信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組共向安陽(yáng)市信訪局書(shū)面匯報(bào)信訪工作4次;各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、市直有關(guān)部門(mén)也按要求，每季度向市信訪局書(shū)面匯報(bào)了本單位信訪工作情況。
8、回訪制度。去年12月份至今年11月底，市四大班子領(lǐng)導(dǎo)共回訪信訪案件301案。
9、信訪工作三級(jí)例會(huì)制度。去年12月份至今年11月底，市召開(kāi)信訪例會(huì)12次，研究解決問(wèn)題8起;鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)召開(kāi)240次，研究解決問(wèn)題138起;市直例會(huì)單位召開(kāi)528次，研究解決問(wèn)題146起;各行政村(居委會(huì))、鎮(zhèn)直部門(mén)召開(kāi)6804次，研究解決問(wèn)題2292起。
10、排查和消除信訪不安定因素制度。去年12月份至今年11月底，市里召開(kāi)排消會(huì)12次，排查化解矛盾糾紛60起。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、市直各有關(guān)單位按照每月至少一次的工作要求，及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，排查化解了本地矛盾糾紛。
11、目標(biāo)管理制度。年初，市委信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)了《20xx年度信訪工作黨委政府責(zé)任制考核辦法》(林信領(lǐng)〔20xx〕28號(hào))，并層層簽定了信訪目標(biāo)責(zé)任狀。
三、主要工作及做法。
今年以來(lái)，我市信訪工作主要體現(xiàn)在以下十個(gè)方面：
(一)高度重視，強(qiáng)化了各級(jí)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。
今年以來(lái)，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)先后作了調(diào)整，兩個(gè)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作高看一眼，厚愛(ài)一分，不論是在落實(shí)文件精神，還是在干部配備、資金投入上都給予了大力傾斜。
一是認(rèn)真落實(shí)文件精神。中央5號(hào)文件及省三個(gè)重要信訪文件先后下發(fā)后，市委書(shū)記王春安多次強(qiáng)調(diào)，全市各級(jí)各部門(mén)要以高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，落實(shí)“屬地管理”原則，落實(shí)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，切實(shí)將上級(jí)文件精神體現(xiàn)到具體工作中去，努力在控“總量”、減“存量”、降“增量”上下功夫，解決好本地區(qū)、本部門(mén)的信訪問(wèn)題。市長(zhǎng)鄭中華也指出，做好信訪穩(wěn)定工作一定要思想上多重視，工作上多支持，行動(dòng)上多落實(shí)，經(jīng)費(fèi)上多保障。目前，全市各級(jí)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)都能按照“一崗雙責(zé)”責(zé)任制要求，做到既對(duì)本職工作負(fù)責(zé)，又對(duì)推進(jìn)工作中引發(fā)的信訪問(wèn)題負(fù)責(zé)。二是配齊配強(qiáng)信訪干部。為加強(qiáng)信訪部門(mén)工作力量，市編委下發(fā)了《關(guān)于林州市信訪局增掛群眾工作部牌子等問(wèn)題的通知》(林編〔20xx〕19號(hào))，核定林州市信訪接待中心人員編制27名，使群工部編制達(dá)到46人。目前，群工部(信訪局)領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)配備為1正5副，部長(zhǎng)由原信訪局局長(zhǎng)宋合生同志擔(dān)任，并高配為副縣級(jí);設(shè)正科級(jí)副局長(zhǎng)1名，副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)4名;實(shí)有工作人員31人，從有關(guān)單位抽調(diào)人員5名。三是加大資金投入力度。年初，市財(cái)政給信訪局預(yù)算辦公經(jīng)費(fèi)53.3萬(wàn)元，目前，又追加20.7萬(wàn)元，總撥款達(dá)74萬(wàn)元。
(二)加強(qiáng)信訪法規(guī)宣傳工作，努力促進(jìn)依法信訪進(jìn)程。
黑板報(bào)。
小品戲劇快板等形式，寓教于樂(lè)，寓教于戲;對(duì)全市各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)各行政村統(tǒng)一發(fā)放了《林州市群眾工作規(guī)范》一書(shū)，對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和群眾的信訪行為作出了規(guī)范性要求。另一方面，根據(jù)安陽(yáng)市的統(tǒng)一部署，村村粘貼了《信訪條例》墻頭詩(shī)瓷磚。目前，已按照大村2套小村1套的要求，粘貼到了街頭巷尾，確保了基層群眾能夠方便快捷地學(xué)習(xí)信訪法規(guī)，熟悉信訪渠道，了解自己的權(quán)利和義務(wù)。其三，制作了信訪案件復(fù)查程序宣傳牌，使申請(qǐng)復(fù)查的信訪人明白了復(fù)查范圍具體程序。
(三)高標(biāo)準(zhǔn)籌建群眾工作部，信訪力量進(jìn)一步增強(qiáng)。
根據(jù)中央、省學(xué)習(xí)“義馬群眾工作經(jīng)驗(yàn)”的要求，去年，我市就開(kāi)始了群眾工作部籌備工作，明確了機(jī)構(gòu)設(shè)置，研究增加了編制。今年7月12日，中共林州市委群眾工作部正式掛牌成立。
新成立的群眾工作部?jī)?nèi)設(shè)8個(gè)職能科室和1個(gè)信訪接待中心(群眾之家)。8個(gè)職能科室分別是：辦公室(聯(lián)席辦)、信訪信息科、來(lái)信辦理科、民情調(diào)研科、宣傳教育科、效能督查科、案件復(fù)查辦公室、信訪治保室;信訪接待中心(群眾之家)作為群眾工作部的虛設(shè)機(jī)構(gòu)，設(shè)立4個(gè)接談室，分別是：紀(jì)檢司法接談室、勞動(dòng)民政計(jì)生接談室、環(huán)保安全企業(yè)接談室、城建城管土地接談室，各接談室涉及的單位在接待中心聯(lián)合辦公，其職能和人員隸屬于原部門(mén)。
群眾工作部主要職能是：貫徹黨的群眾路線，集中反映社情民意，維護(hù)群眾合法權(quán)益，化解人民內(nèi)部矛盾，綜合指導(dǎo)群眾工作。林州市委群工部的成立，為進(jìn)一步做好新時(shí)期群眾工作提供了一個(gè)更好的平臺(tái)，對(duì)進(jìn)一步貫徹黨的群眾路線，集中反映社情民意，維護(hù)群眾合法權(quán)益，化解人民內(nèi)部矛盾，綜合指導(dǎo)群眾工作將產(chǎn)生深遠(yuǎn)意義。
(四)排查化解矛盾糾紛，努力在控源頭上下功夫。
我市在堅(jiān)持一月一排查的基礎(chǔ)上，對(duì)重點(diǎn)時(shí)期、敏感時(shí)期的信訪工作進(jìn)行了重點(diǎn)排查，確保各種矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。2月13日，省、安陽(yáng)市矛盾糾紛排查化解工作電視電話會(huì)后，我市當(dāng)晚就召開(kāi)了由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)黨(工)委書(shū)記、市直信訪例會(huì)單位一把手參加的“林州市矛盾糾紛排查化解工作會(huì)議”，要求全市各級(jí)各部門(mén)認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，認(rèn)真排查矛盾糾紛，切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題，并向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、市直各有關(guān)單位交辦案件及重點(diǎn)穩(wěn)控對(duì)象52起。8月29日下午，中央聯(lián)席辦召開(kāi)了排查化解矛盾糾紛工作電視電話會(huì)議，根據(jù)會(huì)議要求，我市集中時(shí)間，集中人員，集中精力，對(duì)全市范圍信訪不安定因素再次進(jìn)行了排查，共排查化解不安定因素89起，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)77起，市直有關(guān)單位12起。
在矛盾糾紛化解過(guò)程中，我市重點(diǎn)采取了以下四項(xiàng)措施。一是強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)每起矛盾糾紛，都由一名市四大班子領(lǐng)導(dǎo)分包，明確各單位一把手是包案直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)對(duì)信訪問(wèn)題的處理。二是嚴(yán)格了制度。為確?；顒?dòng)效果，要求各涉案單位每周向分包、分管本單位的市四大班子領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次矛盾糾紛辦理進(jìn)展情況，請(qǐng)分包、分管領(lǐng)導(dǎo)幫助解決落實(shí)過(guò)程中的有關(guān)問(wèn)題。每十天向督導(dǎo)組書(shū)面匯報(bào)一次矛盾糾紛辦理進(jìn)展情況。三是落實(shí)了責(zé)任人。對(duì)排查出的所有矛盾糾紛，在建立工作臺(tái)帳、逐案進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，落實(shí)了責(zé)任單位，明確了責(zé)任人，切實(shí)做到了責(zé)任不落實(shí)不放過(guò)、工作不到位不放過(guò)、隱患不排除不放過(guò)。四是加強(qiáng)了督查督辦。我市抽調(diào)20余名人員組成四個(gè)督查組，帶案下鄉(xiāng)，進(jìn)行督查督辦，確保矛盾糾紛的化解質(zhì)量，確保維護(hù)信訪人的合法權(quán)益。
(五)加強(qiáng)信訪評(píng)估，完善重大事項(xiàng)決策制度。
為從源頭上預(yù)防和解決信訪突出問(wèn)題，按照豫發(fā)〔20xx〕22號(hào)文件精神，林州市委信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)了《關(guān)于對(duì)涉及群眾利益的重大決策事項(xiàng)進(jìn)行信訪評(píng)估的意見(jiàn)》。要求對(duì)涉及群體利益的重大決策事項(xiàng)，事前進(jìn)行調(diào)查研究、廣泛征求意見(jiàn)和科學(xué)論證，進(jìn)行信訪評(píng)估，使制定的各項(xiàng)政策能夠立足現(xiàn)實(shí)、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，能夠兼顧各階層群眾的利益，限度地增加和諧因素，實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧、人與社會(huì)的和諧、人與人的和諧。
實(shí)際工作中，我市嚴(yán)格按照評(píng)估《意見(jiàn)》辦事，對(duì)向陽(yáng)街依法強(qiáng)制拆遷進(jìn)行了信訪評(píng)估。11月23日上午，建委、信訪局、法院、公安局、司法局、國(guó)土資源局、城管局、拆遷辦、振林街道、南關(guān)村委會(huì)等單位的負(fù)責(zé)同志及部分被拆遷單位、拆遷戶、業(yè)主代表50余人參加了會(huì)議。與會(huì)人員討論評(píng)議認(rèn)為，向陽(yáng)街中、西段230應(yīng)拆遷戶已拆遷214戶，占應(yīng)拆遷總戶數(shù)的93%，說(shuō)明林州的補(bǔ)償政策和標(biāo)準(zhǔn)是符合絕大多數(shù)群眾利益的，要求采取有效措施，進(jìn)一步加快向陽(yáng)街拆遷改造步伐。此外，發(fā)放了依法強(qiáng)制拆遷征求意見(jiàn)表，征求與會(huì)代表關(guān)于對(duì)剩余戶實(shí)施強(qiáng)制拆遷的意見(jiàn)和建議。這次拆遷信訪評(píng)估會(huì)，從源頭上傾聽(tīng)了民聲，從政策上反映了民意，從制度上保障了人民利益，為向陽(yáng)街中、西段強(qiáng)制拆遷提供了科學(xué)依據(jù)，對(duì)實(shí)現(xiàn)林州城市建設(shè)又好又快發(fā)展具有重要意義。
(六)開(kāi)展集中整治活動(dòng)，切實(shí)保障群眾合法權(quán)益。
解決問(wèn)題是做好信訪工作的核心。為加大對(duì)群眾反映問(wèn)題的協(xié)調(diào)解決力度，我市采取了得力措施，提高了問(wèn)題解決的質(zhì)量和效果。
1、開(kāi)展集中整治“三訪”活動(dòng)。為有效遏制赴京到省集體上訪、赴京非正常上訪、重信重訪居高不下的嚴(yán)峻形勢(shì)，我市開(kāi)展了一系列專項(xiàng)整治活動(dòng)。6月初，林州市委信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)了《關(guān)于在全市開(kāi)展集中治理重復(fù)信訪問(wèn)題活動(dòng)的通知》(林信領(lǐng)〔20xx〕25號(hào))，決定從6月份開(kāi)始集中整治重復(fù)信訪問(wèn)題。結(jié)合安陽(yáng)市集中整治集體上訪、重信重訪、非正常上訪活動(dòng)，林州市聯(lián)席會(huì)議辦公室印發(fā)了《林州市集中整治集體上訪重信重訪非正常上訪。
工作方案。
》(林信聯(lián)辦〔20xx〕40號(hào))，于6月22日召開(kāi)全市信訪工作會(huì)議進(jìn)行部署，決定在全市開(kāi)展一次集中整治活動(dòng)“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。7月20日，根據(jù)省委信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于集中開(kāi)展赴京到省集體上訪赴京非正常上訪重信重訪百日整治行動(dòng)的方案》要求，開(kāi)展了百日整治行動(dòng)，對(duì)20xx年12月份以來(lái)到安陽(yáng)市以上集體上訪、赴京赴省重信重訪、赴京非正常上訪的101起案件進(jìn)行了甄別分類，建立臺(tái)帳，登記造冊(cè)，明確了責(zé)任單位，進(jìn)行了集中交辦。同時(shí)，根據(jù)集中整治。
活動(dòng)方案。
成立了集中整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組、五個(gè)督查組和兩個(gè)問(wèn)責(zé)組對(duì)省、市交辦案件的辦理情況和信訪人穩(wěn)控情況進(jìn)行跟蹤督辦真正使各級(jí)交辦的案件做到了“件件有著落事事有回音”。省百日整治行動(dòng)中交辦我市31案結(jié)31案;安陽(yáng)市交辦70案結(jié)70案。
2、集中督導(dǎo)解決信訪案件。9月下旬，省、安陽(yáng)市開(kāi)展了集中督導(dǎo)解決信訪案件活動(dòng)。省、安陽(yáng)市共交辦我市46案，其中省交辦35案，安陽(yáng)市交辦11案。對(duì)這些案件，林州市委信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下發(fā)了《關(guān)于抓緊辦理信訪案件的緊急通知》(林信領(lǐng)辦〔20xx〕3號(hào))，要求嚴(yán)格以“案結(jié)事了、停訪息訴、群眾滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)建立臺(tái)帳，包案到人，限期解決。在任務(wù)異常繁重、時(shí)限非常緊急、要求格外嚴(yán)格的情況下，市四大班子包案領(lǐng)導(dǎo)及信訪局同志放棄休息、推掉其他工作，進(jìn)駐涉案單位現(xiàn)場(chǎng)辦公，現(xiàn)場(chǎng)督辦，有力地促進(jìn)了案件解決，確保了這46案在9月底前全部按要求結(jié)報(bào)，其中省交辦案件滿意率60%，安陽(yáng)市交辦案件滿意率54.4%。9月28日，省信訪局副局長(zhǎng)段玉樓在我市督導(dǎo)原康鎮(zhèn)田家井村“圣母山”非法朝圣案件和林州市電力集團(tuán)電廠關(guān)停后職工安置案件后，對(duì)我市案件辦理情況和案件回訪工作給予了積極評(píng)價(jià)。
3、積極評(píng)查回訪信訪案件。今年以來(lái)，我市加大了案件自查和問(wèn)題解決力度，對(duì)已結(jié)案件開(kāi)展了全面評(píng)查。根據(jù)安陽(yáng)市要求，我市印發(fā)了《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈安陽(yáng)市集中開(kāi)展評(píng)查中央、省、市交辦信訪案件工作方案〉的通知》(林信領(lǐng)〔20xx〕80號(hào))，對(duì)上級(jí)交辦的47案(其中省43案，安陽(yáng)市4案)進(jìn)行了評(píng)查。截止11月25日，47案已全部評(píng)查完畢。
具體評(píng)查工作中，重點(diǎn)采取了以下措施：一是建立臺(tái)帳。對(duì)上級(jí)交辦的47案建立了工作臺(tái)帳，明確了責(zé)任單位、責(zé)任人、包案領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)查期限。二是包案到人。評(píng)查的47案全部由市黨政領(lǐng)導(dǎo)分包，包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位一起分析案情，深入基層耐心細(xì)致地做信訪人的思想穩(wěn)定工作，有力地配合了評(píng)查組工作。三是吃透案情。評(píng)查組認(rèn)真查閱案卷，親自與信訪人見(jiàn)面詢問(wèn)情況，并約見(jiàn)責(zé)任單位了解情況，力爭(zhēng)吃透案情，找準(zhǔn)結(jié)癥，找出徹底解決問(wèn)題的辦法。四是集中評(píng)查。安陽(yáng)市駐林評(píng)查組同志多次會(huì)同林州市委常委、秘書(shū)長(zhǎng)李學(xué)勤、市政府副市長(zhǎng)路德軍及林州市其他包案領(lǐng)導(dǎo)共同研究，逐案評(píng)查，堅(jiān)持“有錯(cuò)必糾”的原則，對(duì)個(gè)別存在偏差的案件及時(shí)進(jìn)行了糾正，確保了案件按期高質(zhì)量評(píng)查到位。像林州市恒星花園購(gòu)房戶交了購(gòu)房款住不上房問(wèn)題，經(jīng)評(píng)查認(rèn)為恒星藥廠和開(kāi)發(fā)商之間的糾紛應(yīng)依法到法院解決，但購(gòu)房戶出了錢(qián)住不上房問(wèn)題，應(yīng)由政府出面協(xié)調(diào)解決。后經(jīng)林州市政府協(xié)調(diào)，此問(wèn)題得以圓滿解決。
(七)夯實(shí)基層基礎(chǔ)，進(jìn)一步提高三級(jí)信訪例會(huì)質(zhì)量。
為進(jìn)一步夯實(shí)基層基礎(chǔ)，提高基層協(xié)調(diào)化解問(wèn)題能力，我市信訪局采取領(lǐng)導(dǎo)包片、干部包鄉(xiāng)的辦法，堅(jiān)持每月對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、市直有關(guān)單位及各村信訪例會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督促指導(dǎo)。通過(guò)督導(dǎo)，進(jìn)一步提高了三級(jí)信訪例會(huì)水平，增強(qiáng)了基層化解信訪問(wèn)題的能力。一是進(jìn)一步完善了基層信訪例會(huì)硬件設(shè)施。在規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪例會(huì)的基礎(chǔ)上，每個(gè)行政村的信訪例會(huì)都做到了有人管、有場(chǎng)所、有設(shè)備、有資料。二是進(jìn)一步嚴(yán)格了軟件資料。嚴(yán)格按照例會(huì)考核辦法對(duì)各村記錄作規(guī)范性要求，不合格的推倒重來(lái)，決不搞形式、走過(guò)場(chǎng)。目前，我市三級(jí)例會(huì)制度已達(dá)到全面落實(shí)，特別是村級(jí)例會(huì)在得到全面落實(shí)的基礎(chǔ)上，質(zhì)量有了明顯提高。三是加大了通報(bào)力度。對(duì)各單位例會(huì)召開(kāi)情況，堅(jiān)持一月一匯總、一月一通報(bào)，既通報(bào)單位例會(huì)是否召開(kāi)了，包鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)是否參加了，也注重通報(bào)例會(huì)是否解決問(wèn)題了，是否注重實(shí)效了。通過(guò)狠抓三級(jí)信訪例會(huì)，把大量不安定因素和信訪隱患化解在了當(dāng)?shù)亍?BR> 安陽(yáng)市三級(jí)例會(huì)“把脈診治法”解決信訪問(wèn)題的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，得到了中央聯(lián)席辦、國(guó)家、省信訪局的全面總結(jié)和推廣。以此為契機(jī)，我市對(duì)三級(jí)信訪例會(huì)進(jìn)行了全面總結(jié)，整理并上報(bào)了20xx年以來(lái)通過(guò)三級(jí)例會(huì)成功解決信訪問(wèn)題的典型案例，共上報(bào)林州市級(jí)案例5個(gè)，市直部門(mén)案例8個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)案例8個(gè)，村級(jí)案例62個(gè)。市直部門(mén)像民政局妥善解決秦會(huì)堂反映傷殘軍人待遇問(wèn)題、林業(yè)局解決林科所退休職工秦江云工資問(wèn)題;鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)像東姚鎮(zhèn)解決東姚村苗海昌蓋房問(wèn)題、開(kāi)元街道解決北關(guān)村付某和王某宅基地糾紛問(wèn)題;村級(jí)像城郊鄉(xiāng)付水洼村解決張家莊自然村田桂芹老人贍養(yǎng)問(wèn)題、采桑鎮(zhèn)南采桑村解決宋看吉與郭法生澆地糾紛問(wèn)題等，都是通過(guò)信訪例會(huì)使問(wèn)題得以解決，使群眾權(quán)益得以維護(hù)。
(八)加強(qiáng)督查，進(jìn)一步促進(jìn)信訪工作各項(xiàng)制度的落實(shí)。
在堅(jiān)持常規(guī)督查的基礎(chǔ)上，我市根據(jù)工作需要，做到了隨時(shí)督查。7月3日至8日，信訪局抽調(diào)專人組成五個(gè)工作組對(duì)全市20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和市直例會(huì)單位的信訪工作進(jìn)行了拉網(wǎng)式督查。督查組認(rèn)真查看了各單位黨委(黨組)專題研究信訪工作記錄等軟件材料，對(duì)安陽(yáng)市集中整治集體上訪、重信重訪、非正常上訪活動(dòng)落實(shí)情況，對(duì)我市開(kāi)展的重信重訪專項(xiàng)治理活動(dòng)情況及《信訪條例》宣傳工作進(jìn)行了督查。這次督查，促進(jìn)了我市信訪工作各項(xiàng)制度的落實(shí)，督查組對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出了整改意見(jiàn)，并督促相關(guān)單位及時(shí)整改落實(shí)，為迎接省、安陽(yáng)市督查組的督促指導(dǎo)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在xx大召開(kāi)前后，為確保信訪問(wèn)題處理解決到位、重點(diǎn)人員穩(wěn)控得住，我市成立了由市委副書(shū)記李博文同志任組長(zhǎng)的信訪穩(wěn)控領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)四個(gè)專項(xiàng)工作組、十個(gè)信訪穩(wěn)控督查組，負(fù)責(zé)督查所包單位信訪不穩(wěn)定因素的穩(wěn)控情況;督促所包單位信訪案件的解決和落實(shí)工作;負(fù)責(zé)新矛盾糾紛的排查及領(lǐng)導(dǎo)包案。同時(shí)，9月21日上午，安陽(yáng)市派出以安陽(yáng)市紀(jì)委常委、監(jiān)察局副局長(zhǎng)劉岳英同志為組長(zhǎng)的督導(dǎo)組進(jìn)駐林州開(kāi)展工作，他們廣泛聽(tīng)取匯報(bào)，全面分析案情，積極進(jìn)行回訪，有力地促進(jìn)了林州信訪案件的解決，保證了林州信訪穩(wěn)定。
(九)采取非常措施，確保政治敏感時(shí)期社會(huì)穩(wěn)定。
為切實(shí)做好各級(jí)“兩會(huì)”及xx大期間的信訪穩(wěn)定工作，維護(hù)林州大局穩(wěn)定，確保全國(guó)、省、安陽(yáng)市“兩會(huì)”和xx大順利召開(kāi)，我市傾注了大量精力，采取了多項(xiàng)措施。一是考慮周全，部署到位。市委書(shū)記王春安強(qiáng)調(diào)，對(duì)政治敏感時(shí)期的信訪工作要堅(jiān)持做到“九個(gè)認(rèn)真，十八個(gè)不”，即：認(rèn)真排查信訪不安定因素，做到不擴(kuò)大、不遺漏;認(rèn)真分析產(chǎn)生不安定因素原因，做到不過(guò)激、不放松;認(rèn)真解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，做到不推諉、不扯皮;認(rèn)真落實(shí)穩(wěn)控責(zé)任制，做到不失控、不越級(jí);認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，做到不失職、不缺位;認(rèn)真落實(shí)“雙向追究”制度，做到不姑息、不手軟;認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，做到不超期、不反彈;認(rèn)真落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，做到不失急、不亂步;認(rèn)真落實(shí)駐京值班制度，做到不登記、不滯留。按照王書(shū)記的要求，全市各級(jí)各部門(mén)做了充分的準(zhǔn)備和周密的部署，確保了工作萬(wàn)無(wú)一失。二是認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決群眾反映的合理訴求。各級(jí)重大政治會(huì)議召開(kāi)前，我市對(duì)存在的各種矛盾糾紛，尤其是有可能引發(fā)群體性事件和越級(jí)上訪的苗頭，都進(jìn)行了拉網(wǎng)式大排查，不僅排查了已掌握的各類信訪案件的處理落實(shí)情況，也排查了新出現(xiàn)的信訪苗頭。對(duì)排查出的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素都建立了工作臺(tái)帳，實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案，做到了責(zé)任落實(shí)、工作到位、隱患排除。三是嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，有效防治了突發(fā)性上訪事件發(fā)生。堅(jiān)持實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)天天接待日制度，使群眾來(lái)訪有人接待，訴求有人傾聽(tīng)，咨詢有人回復(fù)，問(wèn)題有人解決。堅(jiān)持二十四小時(shí)值班制度，堅(jiān)持實(shí)行“零報(bào)告”、“日?qǐng)?bào)告”制度，堅(jiān)決做到在第一時(shí)間內(nèi)對(duì)越級(jí)訪、群體訪等重大信訪信息迅速做出傳遞反饋，全力做好勸返工作。堅(jiān)持“屬地管理”原則，對(duì)今年以來(lái)的信訪老戶，包括發(fā)生的所有赴京、赴省上訪人員，明確了穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，穩(wěn)控責(zé)任人，采取人盯人，24小時(shí)監(jiān)控的辦法，確保看死盯牢，穩(wěn)控人員不出村。四是完善了領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)勸返和處置突發(fā)性事件預(yù)案。全市各級(jí)各部門(mén)進(jìn)一步完善了處置突發(fā)性事件工作機(jī)制，確保信息渠道暢通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理;確保勸返所需的經(jīng)費(fèi)、車輛、人員到位，及時(shí)有效地控制事態(tài)發(fā)展，全力做好勸返工作。五是加強(qiáng)了值班工作。各級(jí)“兩會(huì)”和xx大期間我市派出由市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，公安、法院等部門(mén)參加的值班組，配合駐京、省、安陽(yáng)市信訪工作組有效處理了我市上訪問(wèn)題，守好了最后一道防線，為保障這些會(huì)議的勝利召開(kāi)做出了積極工作。
(十)加大雙向追究力度，有效規(guī)范信訪秩序。
今年以來(lái)，我市按照《信訪問(wèn)責(zé)暫行規(guī)定》，加大了對(duì)信訪工作不力單位和責(zé)任人的追究力度，同時(shí)，加大了對(duì)違法上訪行為的打擊力度，有效規(guī)范了信訪秩序。
7月份，省委巡視組在林巡視期間，陵陽(yáng)鎮(zhèn)、龍山街道由于單位包案領(lǐng)導(dǎo)、穩(wěn)控責(zé)任人重視不夠，措施不力，其轄區(qū)內(nèi)信訪人發(fā)生了到省巡視組駐地非正常上訪事件。7月3日，經(jīng)市委信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定，對(duì)發(fā)生非正常上訪的陵陽(yáng)鎮(zhèn)、龍山街道給予通報(bào)批評(píng)。9月30日，林州市東崗鎮(zhèn)武家水村王旺山等14名在鄭務(wù)工人員集體到省委上訪，此事發(fā)生后，10月1日晚，經(jīng)市委常委會(huì)研究，決定對(duì)發(fā)生赴省集體上訪的東崗鎮(zhèn)給予通報(bào)批評(píng)，并免去鎮(zhèn)長(zhǎng)職務(wù)。10月15日，陵陽(yáng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院郭志剛等5人到省集體上訪，10月24日，經(jīng)市委信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究，決定對(duì)陵陽(yáng)鎮(zhèn)通報(bào)批評(píng)，責(zé)令陵陽(yáng)鎮(zhèn)限期解決問(wèn)題;同時(shí)，林州市紀(jì)委給予了該鎮(zhèn)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)黨內(nèi)警告處分。
在對(duì)責(zé)任單位和責(zé)任人進(jìn)行追究處理的同時(shí)，我市也加大了對(duì)違法信訪人的打擊力度。東姚鎮(zhèn)洪河村王改風(fēng)因多次越級(jí)非正常上訪，被市公安機(jī)關(guān)勞動(dòng)教養(yǎng)一年;石改榮、郭建林、莫長(zhǎng)青、莫伏太、宋懷生等人因赴京非正常上訪，先后被公安機(jī)關(guān)行政拘留。省委巡視組駐林期間，上訪老戶劉來(lái)鎖、秦進(jìn)法等12人多次到巡視組駐地纏訪鬧訪，嚴(yán)重干擾了巡視組的正常工作，損壞了我市形象，公安機(jī)關(guān)依法對(duì)劉來(lái)鎖等12人行政拘留五日。7月31日，在王書(shū)伏等人組織下，我市五龍鎮(zhèn)碾上村西巖上自然村87名群眾再次到鶴壁市集體上訪，圍堵鶴壁市政府大門(mén)，嚴(yán)重干擾了鶴壁市政府機(jī)關(guān)正常辦公秩序。市公安機(jī)關(guān)依法對(duì)王書(shū)伏、侯來(lái)生行政拘留十二日;對(duì)王記生等5人行政拘留七日。通過(guò)對(duì)上述違法上訪行為的責(zé)任追究并公開(kāi)電視曝光，教育了廣大群眾，震懾了類似行為，減少了違法上訪。
四、存在問(wèn)題及原因分析。
今年以來(lái)，我市領(lǐng)導(dǎo)高度重視、措施得力，全市信訪形勢(shì)比較穩(wěn)定。但從受理群眾來(lái)信來(lái)訪情況看，信訪總量仍在高位徘徊，潛在隱患仍較突出。主要表現(xiàn)在五個(gè)方面：一是群眾反映問(wèn)題比較集中。主要集中在涉法涉訴、土地征占、農(nóng)村財(cái)務(wù)管理等問(wèn)題，其中土地問(wèn)題較去年同期明顯上升，成為群眾信訪反映的焦點(diǎn)問(wèn)題。二是群體性矛盾呈上升趨勢(shì)。當(dāng)前正處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型期，利益格局深刻調(diào)整，基于共同的利益訴求，往往容易引發(fā)群體反應(yīng)。像市運(yùn)輸公司司機(jī)集體上訪和錦繡花園工人集體上訪事件，都是因群體性利益受到影響而引發(fā)的群體性事件。三是利益訴求多元化。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)成分、組織形式、就業(yè)方式和分配方式日益多樣化，群眾的民主意識(shí)、平等意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、參與意識(shí)不斷增強(qiáng)，人民群眾的利益訴求將更多、領(lǐng)域?qū)⒏鼜V、要求將更高。像今年春天企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)清欠擴(kuò)面一個(gè)月內(nèi)引發(fā)集體訪多達(dá)20批。四是處理難度增大。出現(xiàn)了歷史遺留問(wèn)題與現(xiàn)實(shí)問(wèn)題、合理要求與不合法方式交織并存，統(tǒng)籌兼顧各方利益難度加大。五是合理訴求與無(wú)理要求混雜。群眾信訪尋求幫助，多數(shù)訴求是合理的，但也確有少數(shù)屬無(wú)理取鬧，或因其訴求不符合法規(guī)、政策不予支持，或因其要求正常部分已補(bǔ)償?shù)轿坏韵氆@得更多利益，不斷越級(jí)重信重訪、非正常上訪，嚴(yán)重影響了我市社會(huì)穩(wěn)定。
出現(xiàn)這些問(wèn)題，有客觀方面原因，也有主觀方面原因。
一是認(rèn)識(shí)不到位，作風(fēng)不深入。個(gè)別單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作重要性認(rèn)識(shí)不夠，不能正確處理穩(wěn)定與發(fā)展的關(guān)系，存在重發(fā)展輕穩(wěn)定思想，導(dǎo)致群眾多次越級(jí)上訪。二是企業(yè)改制、轉(zhuǎn)型過(guò)程中出現(xiàn)新的矛盾，成為新的信訪源。由于歷史和政策原因，企業(yè)改制遺留問(wèn)題較多，部分企業(yè)改制時(shí)沒(méi)有嚴(yán)格按政策執(zhí)行，少付、未付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金或拖欠勞動(dòng)保險(xiǎn)，引發(fā)職工不斷上訪;受國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策影響，我市關(guān)停、調(diào)整了一批工業(yè)企業(yè)項(xiàng)目，安置政策的相對(duì)滯后造成職工大規(guī)模上訪，形成新的不穩(wěn)定因素。三是少數(shù)信訪老戶的串聯(lián)煽動(dòng)，增加了越級(jí)上訪量。現(xiàn)在，信訪老戶抱團(tuán)和串聯(lián)越級(jí)上訪傾向越來(lái)越明顯，少數(shù)上訪老戶還蠱惑、煽動(dòng)他人越級(jí)上訪，從中牟利。四是部分上訪群眾以“訪”代“訴”。這些上訪群眾或因判決長(zhǎng)期不能執(zhí)行，對(duì)法律失去信心，轉(zhuǎn)而尋求上訪解決;或因無(wú)力承擔(dān)訴訟費(fèi)用，想通過(guò)信訪渠道尋求幫助。五是責(zé)任追究力度還不夠。對(duì)違法上訪者及相關(guān)責(zé)任單位的責(zé)任追究仍不到位。
(一)貫徹落實(shí)國(guó)家、省文件精神，將信訪工作各項(xiàng)制度落到實(shí)處。要按照國(guó)務(wù)院《信訪條例》、中發(fā)〔20xx〕5號(hào)文件、省委省政府“三個(gè)文件”的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)體制，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。要定期召開(kāi)黨委(黨組)會(huì)、班子會(huì)，認(rèn)真分析信訪形勢(shì)，研究解決信訪問(wèn)題。各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)要帶頭堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)掛牌接待來(lái)訪群眾制度、閱批群眾來(lái)信制度和領(lǐng)導(dǎo)包案制度，要經(jīng)常深入基層指導(dǎo)信訪工作例會(huì)，幫助基層協(xié)調(diào)解決久拖不決的重大疑難信訪案件，督導(dǎo)基層進(jìn)一步暢通信訪渠道，創(chuàng)新工作方法，規(guī)范信訪秩序，依法、及時(shí)解決群眾反映的信訪問(wèn)題，確保全市大局穩(wěn)定。
(二)加大信訪工作宣傳力度。要繼續(xù)加大《信訪條例》的宣傳力度，特別要注重面向基層群眾的宣傳工作，注重以墻頭詩(shī)、黑板報(bào)、快板書(shū)等方式做好宣傳，確?；鶎尤罕娔軌蚋奖恪⒏旖莸貙W(xué)習(xí)信訪法規(guī)和信訪新政策，熟悉信訪渠道。
(三)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，真正把各類信訪問(wèn)題解決在基層。我市將進(jìn)一步認(rèn)真排查可能引發(fā)集體上訪和突發(fā)性事件的苗頭，使可能引發(fā)的集體上訪和突發(fā)性事件化解在當(dāng)?shù)睾拖到y(tǒng)內(nèi)部。要深入基層，深入實(shí)際，深入農(nóng)戶進(jìn)行回訪，真正把群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題和矛盾糾紛化解在基層和部門(mén)內(nèi)部。
(四)抓基層，扎扎實(shí)實(shí)解決信訪問(wèn)題。信訪案件的解決，關(guān)鍵在基層，基層問(wèn)題解決好了，大多數(shù)信訪難題也就迎刃而解了。對(duì)信訪案件的處理，我市將根據(jù)“可散不可聚、可解不可結(jié)、可順不可激”的工作規(guī)律，區(qū)分性質(zhì)、講究策略、把握時(shí)機(jī)、嚴(yán)格執(zhí)法，深入到基層去，采取說(shuō)服教育、思想疏導(dǎo)、依法調(diào)處的辦法，千方百計(jì)、沉著冷靜化解矛盾，把苗頭穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?BR> (五)建立健全信訪督查工作機(jī)制。根據(jù)中央、省建立信訪督查工作機(jī)制要求，我市將逐步配齊配強(qiáng)督查力量，建立和完善信訪督查專員制度，為信訪部門(mén)配備專職信訪督查專員;堅(jiān)持從各級(jí)黨政部門(mén)選派優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部，定期到信訪部門(mén)擔(dān)任兼職信訪督查專員。
(六)強(qiáng)化群眾工作網(wǎng)絡(luò)體系。圍繞市委群眾工作部各項(xiàng)工作的開(kāi)展，我市將在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和市直有關(guān)單位設(shè)立群眾工作站，在行政村、居委會(huì)和市直單位二級(jí)機(jī)構(gòu)設(shè)立群眾工作室，從而形成以群眾工作部為龍頭、群眾工作站為紐帶、群眾工作室為基礎(chǔ)的三級(jí)群眾工作網(wǎng)絡(luò)，更好的保障群眾合法權(quán)益，維護(hù)我市信訪穩(wěn)定。
(七)嚴(yán)格落實(shí)雙向責(zé)任追究制度，進(jìn)一步規(guī)范信訪工作和信訪行為。我市將進(jìn)一步加大對(duì)因違法行政、弄虛作假、推諉扯皮、失職瀆職等引發(fā)信訪問(wèn)題，并造成嚴(yán)重后果或被省、安陽(yáng)市通報(bào)批評(píng)的信訪事件的“雙向追究”力度;加大對(duì)非正常上訪和組織、串聯(lián)、煽動(dòng)集體上訪的挑頭人員依法打擊力度。通過(guò)雙向追究，要起到既規(guī)范各級(jí)各部門(mén)工作人員的行為，又規(guī)范信訪人的信訪行為的作用，從而提高信訪工作效率，維護(hù)好信訪秩序，為構(gòu)建和諧林州做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
政府信訪工作總結(jié)篇六
本周，我班進(jìn)駐市政府，配合信訪局做好上訪工作。根據(jù)局，支隊(duì)，大隊(duì)安排部署，我班明確了指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)，制定出了工作步驟和措施。為我班下步處理上訪事件打下了良好的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)對(duì)工作職責(zé)的學(xué)習(xí)和班長(zhǎng)動(dòng)員部署，我班對(duì)處理上訪問(wèn)題有了一定的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將本周工作總結(jié)如下：
隨著改革開(kāi)放的不斷深入，人民群眾對(duì)法律調(diào)整的社會(huì)關(guān)系日漸增多，各類糾紛的出現(xiàn)難免做到當(dāng)事人都雙方滿意的時(shí)候，時(shí)有出現(xiàn)上訪、沖擊市政府、堵門(mén)現(xiàn)象，針對(duì)上述問(wèn)題，我班認(rèn)真參照上級(jí)要求，按步驟完成好各階段的工作。
我班本著維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展、服務(wù)人民的精神，嚴(yán)格依照法律和政策，切實(shí)解決市政府的上訪問(wèn)題，確保社會(huì)穩(wěn)定，強(qiáng)化執(zhí)法為民，公正為民的思想實(shí)質(zhì)。切實(shí)杜絕執(zhí)法過(guò)程存在的問(wèn)題和錯(cuò)誤，較好地維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，化解和消除不穩(wěn)定因素。這是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的、壓倒一切的重要工作，也是實(shí)踐好“三個(gè)代表”重要思想的內(nèi)在要求。
我班自進(jìn)駐之日起，全面開(kāi)展動(dòng)員工作，在工作時(shí)間內(nèi)，維護(hù)好行政中心內(nèi)部因群眾集訪，群體性實(shí)踐而引發(fā)的擾亂性事件。與行政中心各部門(mén)保持良好的關(guān)系，若有超過(guò)職權(quán)范圍的請(qǐng)求，盡量回絕，如回絕易導(dǎo)致不良影響的，則穿便裝出面配合。
1、處理涉法上訪問(wèn)題，要堅(jiān)持“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，必須按照“立黨為公、執(zhí)法為民”的各項(xiàng)要求，本著維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展、服務(wù)人民的精神，嚴(yán)格依照法律和政策，切實(shí)解決上訪問(wèn)題，確保社會(huì)穩(wěn)定。
2、提高干警對(duì)處理上訪問(wèn)題重要性的認(rèn)識(shí)，是上訪處理工作順利進(jìn)行的有力組織保證。涉法上訪問(wèn)題涉及面廣、政策性強(qiáng)，關(guān)系到群眾的切身利益，關(guān)系到社會(huì)的長(zhǎng)治久安，更關(guān)系到公安機(jī)關(guān)在人民群眾中的地位和形象，因此，增強(qiáng)法官干警對(duì)此項(xiàng)工作的責(zé)任心和工作能力，必須使我們的干警充分認(rèn)識(shí)處理上訪問(wèn)題的重要性和必要性，不折不扣地貫徹實(shí)施局黨組確定的各項(xiàng)工作意見(jiàn)，確保上訪的集中處理取得實(shí)效。
3、在處理上訪問(wèn)題中既要嚴(yán)格按照政策和法律，又要講究工作方法，并采取有針對(duì)性的措施，配合市信訪部門(mén)解決好每一件上訪案件。加強(qiáng)協(xié)調(diào)，引導(dǎo)群眾依法解決；盡量避免與群眾發(fā)生正面沖突；勸解群眾，盡量使其打消試圖強(qiáng)行進(jìn)入行政中心的想法；若群眾已經(jīng)進(jìn)入行政中心，應(yīng)立即對(duì)其控制，不讓其分散或繼續(xù)向內(nèi)，情況允許下，讓其離開(kāi)行政中心，前往信訪部門(mén)解決問(wèn)題。
4、我班在處理上訪問(wèn)題過(guò)程中通過(guò)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，教育全班干警牢固樹(shù)立司法為民宗旨意識(shí)，塑造良好的機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍形象，全面強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、實(shí)干意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、形象意識(shí)和團(tuán)結(jié)干事意識(shí)，強(qiáng)調(diào)以人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)協(xié)助信訪部門(mén)做好群眾工作，把執(zhí)法為民的各項(xiàng)要求落實(shí)在實(shí)際工作中，維護(hù)好市政府大院內(nèi)部的穩(wěn)定。同時(shí)，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪條例和局內(nèi)部文件。通過(guò)這些學(xué)習(xí)，保證了集中處理上訪工作走上制度化、規(guī)范化，為做好群眾工作提供了有力保障。在處理情況，保持警容嚴(yán)整，在行政中心內(nèi)，保持良好的警察形象。
5、在未發(fā)生上訪事件的時(shí)候，上午集中學(xué)習(xí)各類法律條文，規(guī)章制度以及上級(jí)下發(fā)的各類文件，下午保持一定的運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練量，保持身體狀態(tài)。
我班要以此次進(jìn)駐市政府為契機(jī)，認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上探索處理上訪問(wèn)題的工作機(jī)制，逐步使此項(xiàng)工作走上法制化、規(guī)范化。同時(shí)，針對(duì)排查中暴露出來(lái)的我們工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和問(wèn)題，要認(rèn)真研究改進(jìn)措施并下大力氣加以落實(shí)。
我班總體來(lái)說(shuō)成員比較年輕，工作經(jīng)驗(yàn)略顯不足，尤其是在處理突發(fā)性大型群訪事件時(shí)缺乏經(jīng)驗(yàn)，在日常工作中尤其要注意向老警學(xué)習(xí)，并和大隊(duì)保持通訊聯(lián)絡(luò)，及時(shí)反映通報(bào)情況。
總之，我們要從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，維護(hù)好，實(shí)現(xiàn)好人民群眾根本利益的高度出發(fā)，從維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，從鞏固黨的執(zhí)政地位的高度出發(fā)，充分再認(rèn)識(shí)處理上訪問(wèn)題的重要意義，自覺(jué)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的思想，把此項(xiàng)工作切實(shí)抓緊抓好。
政府信訪工作總結(jié)篇七
鄉(xiāng)政府在進(jìn)行日常的工作的時(shí)候應(yīng)該要注意一些什么呢?下面是小編為大家搜集整理出來(lái)的有關(guān)于鄉(xiāng)政府信訪。
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20xx年度即將過(guò)去，一年來(lái)社區(qū)兩委認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx屆四中全會(huì)精神，我社區(qū)信訪工作在街道主管部門(mén)的指導(dǎo)下，以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和推進(jìn)成都實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)的戰(zhàn)略任務(wù)，堅(jiān)持以民為本，為民解圍宗旨，按照成華信聯(lián)[2]2號(hào)文件《成華區(qū)群眾和信訪工作逐級(jí)負(fù)責(zé)責(zé)任追究實(shí)施辦法》和青龍工委[2]90號(hào)《關(guān)于構(gòu)建全轄區(qū)社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解體系》建立群眾信訪指導(dǎo)工作站的實(shí)施意見(jiàn)，切實(shí)維護(hù)青龍轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境，現(xiàn)就我社區(qū)一年來(lái)的信訪工作的情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
社區(qū)兩委高度重視，狠抓落實(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。按照街道黨工委和辦事處簽訂的目標(biāo)。
責(zé)任書(shū)。
精神，將信訪工作納入社區(qū)兩委的重要工作議程，按照屬地管理、逐級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，充分發(fā)揮信訪調(diào)處職能，切實(shí)加強(qiáng)信訪指導(dǎo)工作，有效預(yù)防和減少社會(huì)矛盾糾紛，及時(shí)化解矛盾，不斷增強(qiáng)居民的信訪觀念，圍繞黨的xx大精神統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)，建設(shè)一流的信訪環(huán)境，做到認(rèn)真接待群眾，做好登記等，責(zé)任明確，任務(wù)落實(shí)，使我社區(qū)信訪工作得到順利開(kāi)展。
在具體工作中，社區(qū)兩委首先抓了組織建設(shè)工作，按照居(村)民委員會(huì)組織法，社區(qū)各職能組織機(jī)構(gòu)健全，各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
規(guī)范上墻。同時(shí)，不斷加大對(duì)居(村)民委員會(huì)組織法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳力度，使社區(qū)的各項(xiàng)工作更加規(guī)范，依法行政，依法辦事，不斷提高社區(qū)群團(tuán)干部的綜合素質(zhì)。與此同時(shí)，社區(qū)兩委還十分重視信訪宣傳工作，利用各種會(huì)議組織學(xué)習(xí)和宣傳了信訪條例，使本轄區(qū)廣大干部群眾對(duì)信訪條例及程序等有了進(jìn)一步的了解。
在8組居民簽訂房屋拆遷安置過(guò)程中，社區(qū)兩委高度重視，以卿書(shū)記、陳主任掛帥，在第一時(shí)間組織1組、8組組長(zhǎng)及代表進(jìn)行政策上的宣傳安置，在安置過(guò)程中，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生了個(gè)別居民進(jìn)京非正常上訪、重復(fù)上訪等上訪和影響較大的信訪問(wèn)題，全年我社區(qū)共接待和受理過(guò)信訪代理事項(xiàng)4起。到目前(12月14日)為止，還未收到過(guò)和接待過(guò)其他信訪事項(xiàng)。
在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方面，認(rèn)真配合街辦信訪部門(mén)的工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)院校、路段、市場(chǎng)、車站、商家店鋪進(jìn)行環(huán)境整治宣傳，組織工作人員進(jìn)行文明勸導(dǎo)、宣傳、發(fā)放標(biāo)語(yǔ)、信訪條例等資料共計(jì)200余份，并采取了流動(dòng)和定點(diǎn)宣傳，讓群眾樹(shù)立只有依法有序上訪才能真正維護(hù)自身權(quán)益的思想。
今后，我們將進(jìn)一步把社區(qū)信訪接待調(diào)處工作提到一個(gè)新的高度，納入社區(qū)兩委日常工作議程。確保人員、場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，加大宣傳信訪條例，不斷提高代理員的整治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平、依法代理各類信訪事項(xiàng)、把各種矛盾盡量化解在基層，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)充分發(fā)揮信訪接待調(diào)處的作用。
半年來(lái)，許河鄉(xiāng)黨委、政府在上級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，務(wù)實(shí)苦干，扎實(shí)工作，確保了全鄉(xiāng)社會(huì)大局的穩(wěn)定，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的全面健康發(fā)展，創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的環(huán)境，現(xiàn)將半年的工作情況簡(jiǎn)單匯報(bào)：
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，舍得投入。
我鄉(xiāng)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)信訪穩(wěn)定工作非常重視，成立了以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，有分管領(lǐng)導(dǎo)，有專職工作人員，有基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，有制度、抓落實(shí)，在財(cái)力投入上，我鄉(xiāng)在財(cái)政十分困難的情況下，對(duì)信訪工作投入，從不吝嗇，舍得投入，為開(kāi)展工作，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)堅(jiān)持了信訪日日接待，方便群眾到鄉(xiāng)里辦事、咨詢、反映問(wèn)題。
以前有群眾反映說(shuō)，到鄉(xiāng)里辦事兒，總是門(mén)難進(jìn)，臉難看，事難辦，針對(duì)這一情況，我鄉(xiāng)非常重視，堅(jiān)持日日接待制度，凡到鄉(xiāng)里的人員我們總是先問(wèn)他有啥事兒，找誰(shuí)呢?如果是找人，我們幫助他找，領(lǐng)到所找人的辦人公室，如果是咨詢問(wèn)題，我們知道的，立即答復(fù)，不知道的領(lǐng)到分管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人的辦公室，由他們負(fù)責(zé)解釋;如果是反映問(wèn)題，我們就叫到信訪接待室，坐下來(lái)，認(rèn)真聽(tīng)、記，然后根據(jù)所反映問(wèn)題的性質(zhì)和種類，分別予以解釋和處理，該立案的，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批，責(zé)成有關(guān)人員限期處理。通過(guò)半年來(lái)的努力工作，使群眾對(duì)政府的看法有了很大的改觀，真正轉(zhuǎn)變了政府職能，密切了黨群、干群關(guān)系。
(三)定期排查全鄉(xiāng)存在的矛盾和不安定因素，使許多問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。
每月的25日定為信訪例會(huì)日，對(duì)所存在的問(wèn)題，進(jìn)行分類梳理，分析問(wèn)題的癥結(jié)，有針對(duì)性的開(kāi)展工作，實(shí)踐證明，我們的工作是正確的、有效的，成績(jī)是顯著的。
對(duì)于其他矛盾和問(wèn)題，我們也是科學(xué)分析、正確處理，把許多問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，大點(diǎn)的問(wèn)題也處于掌控之中，做到了人動(dòng)我知。
(四)依法規(guī)范了信訪秩序，堅(jiān)決打擊無(wú)理上訪、纏訪、鬧訪、非正常上訪。
今年，我們?cè)跁惩ㄐ旁L渠道的基礎(chǔ)上，依法規(guī)范了信訪秩序，嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院信訪條例、治安處罰法和市公檢法法司聯(lián)合文件(汴公[2]16號(hào))關(guān)于對(duì)進(jìn)京非正常上訪和進(jìn)京纏訪鬧訪的處理意見(jiàn)，規(guī)范信訪行為，把好是否違法這個(gè)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，該批評(píng)教育的批評(píng)教育，該打擊的堅(jiān)決打擊到位，決不姑息遷就，從目前情況來(lái)看，效果非常明顯。
總之，半年來(lái)，我鄉(xiāng)信訪工作，在任務(wù)繁重的情況下，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加大投入，經(jīng)常研究、分析信訪形勢(shì)和動(dòng)態(tài)，掌握好信訪信息，排查問(wèn)題到位，處理方法科學(xué)，堅(jiān)持依法按政策辦事兒，規(guī)范了信訪行為，做到了把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，把影響降到最小限度，為全縣的穩(wěn)定大局做出了巨大的貢獻(xiàn)。
二、存在的問(wèn)題。
1、信訪辦事情多、人員少，經(jīng)常感到一個(gè)人忙不過(guò)來(lái);。
2、信訪局組織經(jīng)驗(yàn)交流少。
三、采取措施。
2、多向信訪局領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示學(xué)習(xí)，向兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們好的經(jīng)驗(yàn)做法，以促使我鄉(xiāng)的信訪工作再上一個(gè)新的臺(tái)階!
今年來(lái)，我鎮(zhèn)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把信訪工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措，牢記服務(wù)宗旨，健全工作制度，認(rèn)真解決群眾合理訴求，及時(shí)化解信訪問(wèn)題和矛盾糾紛，為促進(jìn)xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了積極努力。
一、黨政重視，制度健全，形成合力。
加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)，充實(shí)信訪部門(mén)力量。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，班子成員責(zé)任明確、層層落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢(shì)的需要，調(diào)整充實(shí)了信訪干部。除黨政辦主任兼信訪員外，并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專干。各村、各部門(mén)單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪辦公室，并明確黨支部書(shū)記任信訪專干。加大工作力度，形成部門(mén)齊抓共管的良好局面。
建立健全制度，形成信訪工作合力。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報(bào)告等工作制度，采取的具體辦法是：黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1-2個(gè)村，公開(kāi)手機(jī)電話，無(wú)論所在的村召開(kāi)什么會(huì)議，特別是黨員組長(zhǎng)會(huì)、村民代表會(huì)、議事代表會(huì)議，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加，向人民群眾通報(bào)思路、目標(biāo)、舉措，承諾辦好本年度的大事、實(shí)事。配備站所長(zhǎng)負(fù)責(zé)的1-2名聯(lián)村干部，制成小卡片，發(fā)放到千家萬(wàn)戶，凡是村民要辦流動(dòng)人口證、土地使用證等，先與聯(lián)村干部聯(lián)系，避免老百姓到鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦事走空路，xx每年的5000我流動(dòng)人口證和600戶建房手續(xù)及時(shí)送到村民手中。
對(duì)待群眾問(wèn)題是這樣，對(duì)待涉軍群體我們也從不懈怠，xx全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有1789人，涉及抗美援朝、自衛(wèi)還擊、北京平暴、二次參戰(zhàn)等多種對(duì)象。各類群體相互聯(lián)絡(luò)，大有一觸即發(fā)之勢(shì)。然而，我們?cè)谧鼍唧w工作中，堅(jiān)持了如下幾條：一是每年召開(kāi)座談會(huì)，向他們通報(bào)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中所取得的成績(jī)，特別是在改革開(kāi)放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表。二是灌輸無(wú)論現(xiàn)役軍人和退役軍人，任何時(shí)候都要做我們最可愛(ài)的人。三是莊重承諾，自國(guó)務(wù)院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇，xx一分錢(qián)不打折扣。四是堅(jiān)持慰問(wèn)金不是補(bǔ)償金，是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛(ài)，不能以錢(qián)的多少論情感。五是對(duì)確有生活困難的對(duì)象給予相應(yīng)的幫助和支持。
二、牢記宗旨，認(rèn)真接待，息訪息訴。
我們牢記服務(wù)宗旨，切實(shí)履行職責(zé)。日常工作中要求機(jī)關(guān)干部有一張笑臉、一聲請(qǐng)坐、一杯清茶、一句問(wèn)詢，認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪。通過(guò)政務(wù)公開(kāi)欄，將信訪工作程序、工作規(guī)則、首問(wèn)首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開(kāi)。充分調(diào)動(dòng)全鎮(zhèn)黨員干部積極性，通過(guò)他們向人民群眾宣傳黨的路線、方針、政策，廣泛征集群眾的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋社情民意，關(guān)注群眾的思想動(dòng)態(tài)，做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。狠抓信訪責(zé)任制的落實(shí)，不斷提高信訪工作質(zhì)量，切實(shí)做到件件有著落、事事有回音。小事及時(shí)化解，大事迅速介入。如xx醫(yī)療事件，出現(xiàn)了病死、瘁死等十分復(fù)雜的案中案，書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)、政法書(shū)記第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置，疏散群眾，維護(hù)秩序，引導(dǎo)教育有條不紊，既澄清了事實(shí)，又化解了矛盾。在處理該醫(yī)療事件信訪過(guò)程中，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：
一是沉著應(yīng)對(duì)，迅速召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工會(huì)議。
二是明確分工，由政法書(shū)記調(diào)處患者死亡之事，由鎮(zhèn)長(zhǎng)帶隊(duì)趕赴xx處置死者遺體。
三是當(dāng)機(jī)立斷，針對(duì)江西xx家族100號(hào)人準(zhǔn)備大鬧一場(chǎng)的緊急情況，控制挑頭人物，打擊造謠滋事的對(duì)象，做好教育軟化工作。
四是事后回訪，晚上九點(diǎn)多鐘，鎮(zhèn)長(zhǎng)陳建政同志出現(xiàn)在死者家屬家里，進(jìn)一步闡明法律依據(jù)和程序，表明觀點(diǎn)和態(tài)度，同時(shí)進(jìn)行慰問(wèn)。
五是公開(kāi)真相，在相關(guān)村組、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開(kāi)會(huì)通報(bào)情況，發(fā)揮社會(huì)輿論作用。我們這樣做，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無(wú)責(zé)任，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體性事件，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了事半功倍。
我們從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手，集中限期解決一批信訪突出問(wèn)題，進(jìn)一步落實(shí)屬地原則，息訪息訴。如原湖南省xx磷肥廠屬省國(guó)有企業(yè)，企業(yè)改制后，1000余名下崗職工生活存在暫時(shí)的困難，20xx年曾多次群體上訪省委省政府。鑒于該企業(yè)屬xx市管，xx無(wú)權(quán)干涉，廠礦雖在xx，政府干部卻從未接觸，人員生疏，同時(shí)部分職工生活困難，工作難度非常大，很難找到切入點(diǎn)。一段時(shí)間，嚴(yán)重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府。8次上訪中，鎮(zhèn)黨委書(shū)記直接到省會(huì)接了6次，可就在多次的接觸中，以他的真誠(chéng)、坦率、實(shí)事求是，或許感動(dòng)了他們，以至于包括幾個(gè)牽頭的，把心里話開(kāi)始向我敞開(kāi)。經(jīng)過(guò)多方努力，特別是市領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)懷，使事態(tài)得以平息。我們主要做了如下幾件事：一是分成3個(gè)組深入職工家庭逐戶進(jìn)行調(diào)查，對(duì)目前生活有困難的92戶、163人落實(shí)并提高低保待遇。二是政府承諾對(duì)破舊房屋進(jìn)行維修。三是調(diào)整工廠班子成員，規(guī)范生產(chǎn)秩序。四是招商引資，擴(kuò)大生產(chǎn)，增-加就業(yè)。五是爭(zhēng)取項(xiàng)目，落實(shí)廉租危改資金，從職工的基本生存與生活抓起，從而維護(hù)了社會(huì)大局穩(wěn)定。
改革、發(fā)展、穩(wěn)定是時(shí)代賦予我們的責(zé)任，我們義不容辭。在人民群眾來(lái)信來(lái)訪中，我們已做了一些力所能及的工作，但與市委市政府的要求相比，與兄弟單位的工作相比，我們深知還存在較大的差距，但我們有理由、有信心、有決心確保一方社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)xx健康快速發(fā)展。
政府信訪工作總結(jié)篇八
20xx年度即將過(guò)去，一年來(lái)社區(qū)兩委認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七次大會(huì)、xx屆四中全會(huì)精神，我社區(qū)信訪工作在街道主管部門(mén)的指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和推進(jìn)成都實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)的戰(zhàn)略任務(wù)，堅(jiān)持“以民為本，為民解圍”宗旨，按照成華信聯(lián)[2]2號(hào)文件《成華區(qū)群眾和信訪工作逐級(jí)負(fù)責(zé)責(zé)任追究實(shí)施辦法》和青龍工委[2]90號(hào)《關(guān)于構(gòu)建全轄區(qū)社會(huì)矛盾糾紛“大調(diào)解”體系》建立群眾信訪指導(dǎo)工作站的實(shí)施意見(jiàn)，切實(shí)維護(hù)青龍轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境，現(xiàn)就我社區(qū)一年來(lái)的信訪工作的情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
社區(qū)兩委高度重視，狠抓落實(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。按照街道黨工委和辦事處簽訂的目標(biāo)責(zé)任書(shū)精神，將信訪工作納入社區(qū)兩委的重要工作議程，按照“屬地管理、逐級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，充分發(fā)揮信訪調(diào)處職能，切實(shí)加強(qiáng)信訪指導(dǎo)工作，有效預(yù)防和減少社會(huì)矛盾糾紛，及時(shí)化解矛盾，不斷增強(qiáng)居民的信訪觀念，圍繞黨的十七次大會(huì)精神“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)”，建設(shè)一流的信訪環(huán)境，做到認(rèn)真接待群眾，做好登記等，責(zé)任明確，任務(wù)落實(shí)，使我社區(qū)信訪工作得到順利開(kāi)展。
在具體工作中，社區(qū)兩委首先抓了組織建設(shè)工作，按照居(村)民委員會(huì)組織法，社區(qū)各職能組織機(jī)構(gòu)健全，各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范上墻。同時(shí)，不斷加大對(duì)居(村)民委員會(huì)組織法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳力度，使社區(qū)的各項(xiàng)工作更加規(guī)范，依法行政，依法辦事，不斷提高社區(qū)群團(tuán)干部的綜合素質(zhì)。與此同時(shí)，社區(qū)兩委還十分重視信訪宣傳工作，利用各種會(huì)議組織學(xué)習(xí)和宣傳了信訪條例，使本轄區(qū)廣大干部群眾對(duì)信訪條例及程序等有了進(jìn)一步的了解。
在8組居民簽訂房屋拆遷安置過(guò)程中，社區(qū)兩委高度重視，以卿書(shū)記、陳主任掛帥，在第一時(shí)間組織1組、8組組長(zhǎng)及代表進(jìn)行政策上的宣傳安置，在安置過(guò)程中，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生了個(gè)別居民進(jìn)京非正常上訪、重復(fù)上訪等上訪和影響較大的信訪問(wèn)題，全年我社區(qū)共接待和受理過(guò)信訪代理事項(xiàng)4起。到目前(12月14日)為止，還未收到過(guò)和接待過(guò)其他信訪事項(xiàng)。
在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方面，認(rèn)真配合街辦信訪部門(mén)的工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)院校、路段、市場(chǎng)、車站、商家店鋪進(jìn)行環(huán)境整治宣傳，組織工作人員進(jìn)行文明勸導(dǎo)、宣傳、發(fā)放標(biāo)語(yǔ)、信訪條例等資料共計(jì)200余份，并采取了流動(dòng)和定點(diǎn)宣傳，讓群眾樹(shù)立只有依法有序上訪才能真正維護(hù)自身權(quán)益的思想。
今后，我們將進(jìn)一步把社區(qū)信訪接待調(diào)處工作提到一個(gè)新的高度，納入社區(qū)兩委日常工作議程。確保人員、場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，加大宣傳信訪條例，不斷提高代理員的整治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平、依法代理各類信訪事項(xiàng)、把各種矛盾盡量化解在基層，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)充分發(fā)揮信訪接待調(diào)處的作用。
政府信訪工作總結(jié)篇九
xx年，縣行政服務(wù)中心工作在縣委、縣政府的高度重視和大力支持下，認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府及上級(jí)有關(guān)部門(mén)的各項(xiàng)工作部署，努力以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨為準(zhǔn)則，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)和公仆意識(shí)教育活動(dòng)，緊緊圍繞中心年初制訂的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，繼續(xù)努力打造法制型、服務(wù)型、效能型、誠(chéng)信型、責(zé)任型機(jī)關(guān)新形象。在為民服務(wù)全程代理、政務(wù)公開(kāi)、行政許可項(xiàng)目清理、聯(lián)合審批及推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)等工作，取得了良好業(yè)績(jī)，到目前為止，共受理各類行政許可及行政事業(yè)性服務(wù)事項(xiàng)18.3萬(wàn)件，辦結(jié)18.26萬(wàn)件，收繳稅費(fèi)1.33億元，按時(shí)辦結(jié)率和群眾滿意率均在99%以上。在政府由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變過(guò)程中，中心正日益發(fā)揮重要的平臺(tái)和載體的職能作用，為優(yōu)化全縣政務(wù)環(huán)境、加快地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展擔(dān)當(dāng)著越來(lái)越重要的角色。
1、行政審批項(xiàng)目清理工作繼續(xù)深化。今年3月份，為配合為民服務(wù)全程代理工作有效開(kāi)展，根據(jù)縣政府安排，由我中心牽頭，在縣農(nóng)村綜改辦、法制辦、物價(jià)局、財(cái)政局、監(jiān)察局等部門(mén)共同協(xié)作下，對(duì)縣直各部門(mén)的行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了全面清理，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策，決定保留縣本級(jí)行政許可審批項(xiàng)目和非行政許可審批項(xiàng)目262項(xiàng)，取消行政許可審批項(xiàng)目29項(xiàng)、非行政許可審批項(xiàng)目5項(xiàng)，共梳理208項(xiàng)可進(jìn)行二、三級(jí)全程代理服務(wù)項(xiàng)目。11月初，全縣行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目清理工作由糾風(fēng)辦牽頭，行政服務(wù)中心、物價(jià)局、法制局等部門(mén)共同協(xié)作，又及時(shí)對(duì)全縣行政事業(yè)部門(mén)應(yīng)取消和降低的省級(jí)行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行一次統(tǒng)一清理，并將清理結(jié)果擬印發(fā)成冊(cè)，向社會(huì)廣泛宣傳告知?？h委、縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自指導(dǎo)、推進(jìn)了該項(xiàng)工作。
2、整體服務(wù)水平不斷提高。中心在新領(lǐng)導(dǎo)班子搭建后，繼續(xù)注重抓好職工的政治思想工作和業(yè)務(wù)技能的提高，中心通過(guò)認(rèn)真對(duì)待每月的“十佳個(gè)人”和“紅旗窗口”評(píng)選活動(dòng)，發(fā)揮典型示范作用。為促行政服務(wù)上臺(tái)階，中心堅(jiān)持每周五學(xué)習(xí)例會(huì)制度，在會(huì)上，對(duì)每周各窗口存在的好的經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)推廣，對(duì)存在問(wèn)題和不足予以糾正。通過(guò)大力開(kāi)展以“反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動(dòng)”、“推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，實(shí)現(xiàn)效能提速”、“爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)文明村鎮(zhèn)建設(shè)”為主題內(nèi)容的培訓(xùn)教育活動(dòng)，窗口工作人員思想觀念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，中心人員服務(wù)水平繼續(xù)提升，文明服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，依法、公開(kāi)、公平、公正辦事濃厚氛圍已經(jīng)形成。中心還通過(guò)加強(qiáng)文化建設(shè)，樹(shù)立“群眾滿意是我們最大追求”、“金碑銀碑不如群眾口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如群眾夸獎(jiǎng)”、“毛毛細(xì)雨濕衣裳，點(diǎn)點(diǎn)私心毀名節(jié)”的服務(wù)理念，一種文明、高效、廉潔的工作作風(fēng)正在廣泛傳播。今年以來(lái)，投訴受理中心接受的群眾投訴共計(jì)32起，較過(guò)去有了明顯下降，且都較好地得到妥善解決和回復(fù)。
中心在落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次告知制、承諾辦結(jié)制、限時(shí)辦結(jié)制基礎(chǔ)上，逐步向并聯(lián)審批、全程代理制等一站式綠色通道服務(wù)延伸。今年以來(lái)，中心通過(guò)牽頭召開(kāi)聯(lián)辦會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合踏勘，先后為東櫻針織服飾有限公司等多家企業(yè)實(shí)施了并聯(lián)審批和代理服務(wù)。同時(shí)，中心深入推行雙休日值班和預(yù)約服務(wù)制度，只要群眾急需，窗口力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)急事急辦、特事特辦。公路、交通等窗口都能堅(jiān)持月初月末時(shí)雙休日為車主加班服務(wù)的做法；公路、農(nóng)機(jī)、國(guó)稅、地稅、交通、技術(shù)監(jiān)督窗口辦件根據(jù)效能提速要求，能較好地實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)；房產(chǎn)、工商、衛(wèi)生等窗口也積極創(chuàng)造條件實(shí)現(xiàn)提前辦結(jié)。同時(shí)，中心根據(jù)服務(wù)對(duì)象實(shí)際需要，積極推行上門(mén)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，并對(duì)外商及一些服務(wù)對(duì)象開(kāi)展了跟蹤調(diào)查服務(wù)，截止到目前公路、交通窗口到江浙滬地區(qū)上門(mén)服務(wù)11次，服務(wù)對(duì)象達(dá)2.8萬(wàn)人次，征收養(yǎng)路、交通規(guī)費(fèi)7000余萬(wàn)元。以房產(chǎn)、農(nóng)機(jī)、地稅為主的各窗口延時(shí)服務(wù)、上門(mén)加班服務(wù)大大方便了廣大服務(wù)對(duì)象。
3、為民服務(wù)全程代理工作穩(wěn)步推進(jìn)。為更好地對(duì)外來(lái)投資者及對(duì)全縣偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾搞好行政服務(wù)工作，中心通過(guò)整理歸納，將為民服務(wù)全程代理惠民政策及相關(guān)制度文件，為民服務(wù)全程代理項(xiàng)目及所需材料、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限，為民服務(wù)的相關(guān)信息及招商引資優(yōu)惠政策等內(nèi)容，整理成冊(cè)，于3月份印制《服務(wù)指南》25萬(wàn)冊(cè)，向全縣城鄉(xiāng)居民下發(fā)，實(shí)現(xiàn)了每戶一冊(cè)，對(duì)行政服務(wù)項(xiàng)目做到家喻戶曉。為認(rèn)真兌現(xiàn)《指南》的服務(wù)承諾，縣設(shè)立為民服務(wù)全程代理中心與縣行政服務(wù)中心合署辦公，3各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了為民服務(wù)全程代理中心，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心合署辦公，村級(jí)設(shè)立代理室，明確專人代理，具體承辦代理事項(xiàng)，月11日，全縣為民服務(wù)全程代理工作在莊周辦事處召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，以點(diǎn)帶面，對(duì)該工作進(jìn)行全面推廣。目前，全縣19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)293個(gè)行政村已全部成立代理中心或代理室，其中，岳坊、王集等鄉(xiāng)鎮(zhèn)已分別為群眾代理二、三級(jí)服務(wù)辦件多達(dá)上萬(wàn)余件，并多集中在計(jì)生、戶籍、低保及新農(nóng)合等服務(wù)項(xiàng)目上。為民服務(wù)全程代理工作的良好開(kāi)展得到了廣大群眾的廣泛好評(píng)，群眾把這一“群眾動(dòng)口、干部跑腿”的有效服務(wù)，稱為政府的“民心工程”、“德政工程”，此項(xiàng)工作也得到省、市領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可和好評(píng)。
4、努力抓好全縣政務(wù)公開(kāi)工作?！吨腥A人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》于今年5月1日正式頒布實(shí)施，中心以此為契機(jī)，著力加大《條例》宣傳力度，于5月10日至6月10日在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展了貫徹落實(shí)《條例》的宣傳月活動(dòng)，通過(guò)張掛橫幅、電視宣傳及組織有關(guān)部門(mén)印制數(shù)萬(wàn)張宣傳單集中在文體廣場(chǎng)宣傳等形式，廣泛宣傳《條例》及部門(mén)政務(wù)信息等內(nèi)容，使廣大群眾認(rèn)識(shí)到，自身對(duì)政府相關(guān)信息和活動(dòng)具有知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，從而可有效促進(jìn)政府公開(kāi)、公平、公正地行使職權(quán)，提高政府辦事效率和公信力。我縣自4月份政府信息公開(kāi)電子平臺(tái)建成以來(lái)，全縣110家行政機(jī)關(guān)、具有公共服務(wù)職能的企事業(yè)單位，已按目錄分類規(guī)則要求把本單位應(yīng)主動(dòng)公開(kāi)的信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向社會(huì)全面公開(kāi)，截止目前，已發(fā)布各類信息7000余條。在此基礎(chǔ)上，我縣加快政務(wù)公開(kāi)的示范點(diǎn)建設(shè)步伐，在積極推進(jìn)地稅、工商、莊周、供電4個(gè)市級(jí)示范點(diǎn)的同時(shí)，選定了國(guó)土局、民政局、勞動(dòng)和社會(huì)保障局、一院、一中等15家單位為縣級(jí)政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)，通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè)、拓展公開(kāi)渠道、豐富公開(kāi)內(nèi)容、健全考評(píng)機(jī)制、完善軟硬件設(shè)施，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全縣政務(wù)公開(kāi)整體水平不斷提高。
5、繼續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。依照我縣實(shí)際和借鑒外地做法，中心與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜改辦等單位合力推進(jìn)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)步伐，規(guī)范建立起集財(cái)政、工商、稅務(wù)、計(jì)生、國(guó)土、公安、民政等單位于一體的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心，全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)已分別從鎮(zhèn)直屬機(jī)構(gòu)抽調(diào)人員組建一辦四部，建立健全規(guī)章制度，負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政許可和代理業(yè)務(wù)，村級(jí)代辦業(yè)務(wù)工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常，通過(guò)結(jié)合為民服務(wù)全程代理工作的開(kāi)展，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理辦件業(yè)務(wù)已大幅提升，目前已累計(jì)受理辦結(jié)各類業(yè)務(wù)達(dá)7萬(wàn)件。
6、黨建工作成效良好。中心黨委以大力開(kāi)展“反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動(dòng)”為契機(jī)，對(duì)中心的制度體系進(jìn)行了重新梳理和完善，并力求實(shí)現(xiàn)制度創(chuàng)新。根據(jù)中心實(shí)際工作特點(diǎn)，中心及時(shí)編制了“iso質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)工作讀本”，從中心工作的基本標(biāo)準(zhǔn)、工作目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、工作職責(zé)、制度保障、考核考評(píng)、工作流程等方面規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，明確實(shí)現(xiàn)中心黨員干部“行為準(zhǔn)則規(guī)范、監(jiān)督制約有力、清廉風(fēng)氣盛行”的良好黨建目標(biāo)。
在5.12抗震救災(zāi)募捐活動(dòng)中，中心52名黨員干部積極踴躍，率先慷慨向?yàn)?zāi)區(qū)人民捐助，在募捐3680元后，又增捐特殊黨費(fèi)9000余元，表現(xiàn)出了良好道德風(fēng)范和政治覺(jué)悟。
為進(jìn)一步解放思想，提升工作水平，中心黨委大力倡導(dǎo)全體黨員干部帶頭抓好自身政治理論學(xué)習(xí)，自覺(jué)接受和踐行科學(xué)高效的工作生活理念，積極參與縣委、縣政府組織的“每月一課”等主題活動(dòng)，不斷促進(jìn)自身修養(yǎng)和工作能力的提高。
7、不斷優(yōu)化了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。中心在積極抓好自身招商引資工作的同時(shí)，積極服務(wù)于全縣招商引資工作，使招商引資步伐不斷加快，進(jìn)園區(qū)規(guī)范性項(xiàng)目已達(dá)十余家工業(yè)園區(qū)已具雛形。中心繼續(xù)大力扶持運(yùn)輸業(yè)發(fā)展,全縣各類營(yíng)運(yùn)車輛已達(dá)2.8萬(wàn)余臺(tái)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出周邊縣、市擁有車輛數(shù)，且增長(zhǎng)勢(shì)頭良好，截至目前，僅交通運(yùn)輸業(yè)入庫(kù)稅收就達(dá)2600余萬(wàn)元，我縣已成為典型的運(yùn)力資源大縣，不僅為社會(huì)提供了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的勞動(dòng)就業(yè)崗位，也帶動(dòng)了我縣相關(guān)產(chǎn)業(yè)的配套發(fā)展，近百家車輛營(yíng)運(yùn)、銷售企業(yè)獲得了較大發(fā)展，成為了縣域經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
1、個(gè)別部門(mén)對(duì)深化行政審批制度改革、政務(wù)公開(kāi)、為民服務(wù)全程代理等項(xiàng)工作的重要意義認(rèn)識(shí)仍不到位，政務(wù)公開(kāi)、辦事公開(kāi)工作不到位、不全面，未在中心設(shè)窗口的單位，其“受理室”窗口有多家至今仍未建立起來(lái)，一些進(jìn)中心項(xiàng)目仍存在“兩頭辦”、回流現(xiàn)象，致使在項(xiàng)目辦理中，影響中心的行政許可項(xiàng)目聯(lián)辦和政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)作用的發(fā)揮，影響了蒙城政務(wù)效能的提高和政府的形象。
2、部分審批項(xiàng)目環(huán)節(jié)多，手續(xù)繁雜，前置審批有推諉現(xiàn)象，部門(mén)之間協(xié)調(diào)配合差，辦事效率不高。
3、一些部門(mén)推進(jìn)行政審批改革力度小，主要表現(xiàn)為：一是部門(mén)職能整合不到位，放權(quán)不到位，首席代表制及行政許可專用章不能真正落實(shí)，形成了進(jìn)中心的人員在關(guān)鍵問(wèn)題做不了主，真正能做主表態(tài)的人未進(jìn)中心；二是落實(shí)有關(guān)稅費(fèi)征收的政策、法規(guī)欠靈活，一些稅費(fèi)征收未能實(shí)施“走低線”的稅費(fèi)政策，難以形成招商引資的凹地效應(yīng)。
4、行政中心軟硬件投入不到位，影響“行政中心”功能的發(fā)揮。中心設(shè)施陳舊且場(chǎng)地不足，不利中心整體服務(wù)功能發(fā)揮，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、軟硬件設(shè)施功能與提高行政效能的要求不相適應(yīng)等。
1、構(gòu)建行政審批新平臺(tái)。在縣委、縣政府的大力支持下，依新中心建設(shè)為契機(jī)，推進(jìn)應(yīng)進(jìn)而未進(jìn)中心的部門(mén)進(jìn)駐中心設(shè)立服務(wù)窗口工作，通過(guò)部門(mén)間的密切配合，繼續(xù)抓好項(xiàng)目清理和應(yīng)進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)中心事宜，加強(qiáng)行政服務(wù)中心的“一站式”服務(wù)的整體功能發(fā)揮，不斷做好提高行政辦事效率的基礎(chǔ)性工作。
2、狠抓“二集中、二到位”工作落實(shí)。積極推進(jìn)主管部門(mén)整合內(nèi)部職能，將行政審批職權(quán)由分散多個(gè)科室向一個(gè)科室合并集中，進(jìn)而將審批科室整建制向行政服務(wù)中心窗口集中，進(jìn)一步推動(dòng)窗口單位落實(shí)首席代表制，下放審批權(quán)限，啟用行政許可專用章；借助窗口單位“輪崗”之機(jī)，要求后方單位從優(yōu)從強(qiáng)調(diào)配精干人員進(jìn)中心。
3、大力優(yōu)化行政許可運(yùn)行機(jī)制，在繼續(xù)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次告知制、限時(shí)辦結(jié)制的基礎(chǔ)上，通過(guò)擴(kuò)大各服務(wù)窗口的“即辦權(quán)”，賦于“協(xié)調(diào)權(quán)”，落實(shí)“終審權(quán)”，全力推進(jìn)重大項(xiàng)目并聯(lián)審批、重大項(xiàng)目全程代理、網(wǎng)上審批等工作制度的逐步落實(shí)。同時(shí)，配合推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，優(yōu)化辦事流程，提高行政服務(wù)中心的辦事效能。
4、繼續(xù)大力推進(jìn)全縣政務(wù)公開(kāi)工作。通過(guò)不斷完善和認(rèn)真貫徹實(shí)施政務(wù)公開(kāi)工作各項(xiàng)規(guī)章制度，拓展政務(wù)公開(kāi)渠道，豐富政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)建設(shè)，點(diǎn)面結(jié)合，穩(wěn)步推進(jìn)各級(jí)各部門(mén)政務(wù)公開(kāi)工作，努力樹(shù)立透明型政府良好形象。
5、深入開(kāi)展為民服務(wù)全程代理工作。抓好為民服務(wù)全程代理工作，是樹(shù)基層干部形象和威信，推動(dòng)農(nóng)村工作良好開(kāi)展的有力保證，要繼續(xù)通過(guò)健全代理體系，明確任務(wù)職責(zé)，完善制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，落實(shí)獎(jiǎng)懲辦法等措施，確保為民服務(wù)縣鄉(xiāng)村三級(jí)代理工作制度化、經(jīng)?；?，不斷使為民服務(wù)全程代理工作邁上新臺(tái)階，取得讓廣大群眾受益和稱贊的顯著成效。
6、配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心的建設(shè)工作。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心、村級(jí)代辦點(diǎn)建設(shè)，充分延伸服務(wù)鏈條，完善服務(wù)體系，使政務(wù)服務(wù)中心工作實(shí)現(xiàn)“三級(jí)連動(dòng)”，以更快、更好地服務(wù)于“三農(nóng)”，加快推進(jìn)我縣新農(nóng)村建設(shè)。
7、促進(jìn)多位一體的行政服務(wù)中心建設(shè)。據(jù)縣委、縣政府的工作安排，積極做好新行政服務(wù)中心建設(shè)及招投標(biāo)中心建立的相關(guān)工作；完成行政審批和電子監(jiān)察綜合服務(wù)管理平臺(tái)的構(gòu)建工作，大力提高行政服務(wù)效能和科學(xué)高效、公開(kāi)透明的行政運(yùn)行體系，切實(shí)優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。
政府信訪工作總結(jié)篇十
2021年，縣行政服務(wù)中心工作在縣委、縣政府的高度重視和大力支持下，認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府及上級(jí)有關(guān)部門(mén)的各項(xiàng)工作部署，努力以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨為準(zhǔn)則，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)和公仆意識(shí)教育活動(dòng)，緊緊圍繞中心年初制訂的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，繼續(xù)努力打造法制型、服務(wù)型、效能型、誠(chéng)信型、責(zé)任型機(jī)關(guān)新形象。在為民服務(wù)全程代理、政務(wù)公開(kāi)、行政許可項(xiàng)目清理、聯(lián)合審批及推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)等工作，取得了良好業(yè)績(jī)，到目前為止，共受理各類行政許可及行政事業(yè)性服務(wù)事項(xiàng)18.3萬(wàn)件，辦結(jié)18.26萬(wàn)件，收繳稅費(fèi)1.33億元，按時(shí)辦結(jié)率和群眾滿意率均在99%以上。在政府由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變過(guò)程中，中心正日益發(fā)揮重要的平臺(tái)和載體的職能作用，為優(yōu)化全縣政務(wù)環(huán)境、加快地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展擔(dān)當(dāng)著越來(lái)越重要的角色。
1、行政審批項(xiàng)目清理工作繼續(xù)深化。今年3月份，為配合為民服務(wù)全程代理工作有效開(kāi)展，根據(jù)縣政府安排，由我中心牽頭，在縣農(nóng)村綜改辦、法制辦、物價(jià)局、財(cái)政局、監(jiān)察局等部門(mén)共同協(xié)作下，對(duì)縣直各部門(mén)的行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了全面清理，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策，決定保留縣本級(jí)行政許可審批項(xiàng)目和非行政許可審批項(xiàng)目262項(xiàng)，取消行政許可審批項(xiàng)目29項(xiàng)、非行政許可審批項(xiàng)目5項(xiàng)，共梳理208項(xiàng)可進(jìn)行二、三級(jí)全程代理服務(wù)項(xiàng)目。11月初，全縣行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目清理工作由糾風(fēng)辦牽頭，行政服務(wù)中心、物價(jià)局、法制局等部門(mén)共同協(xié)作，又及時(shí)對(duì)全縣行政事業(yè)部門(mén)應(yīng)取消和降低的省級(jí)行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行一次統(tǒng)一清理，并將清理結(jié)果擬印發(fā)成冊(cè)，向社會(huì)廣泛宣傳告知。縣委、縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自指導(dǎo)、推進(jìn)了該項(xiàng)工作。
2、整體服務(wù)水平不斷提高。中心在新領(lǐng)導(dǎo)班子搭建后，繼續(xù)注重抓好職工的政治思想工作和業(yè)務(wù)技能的提高，中心通過(guò)認(rèn)真對(duì)待每月的“十佳個(gè)人”和“紅旗窗口”評(píng)選活動(dòng)，發(fā)揮典型示范作用。為促行政服務(wù)上臺(tái)階，中心堅(jiān)持每周五學(xué)習(xí)例會(huì)制度，在會(huì)上，對(duì)每周各窗口存在的好的經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)推廣，對(duì)存在問(wèn)題和不足予以糾正。通過(guò)大力開(kāi)展以“反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動(dòng)”、“推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，實(shí)現(xiàn)效能提速”、“爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)文明村鎮(zhèn)建設(shè)”為主題內(nèi)容的培訓(xùn)教育活動(dòng)，窗口工作人員思想觀念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，中心人員服務(wù)水平繼續(xù)提升，文明服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，依法、公開(kāi)、公平、公正辦事濃厚氛圍已經(jīng)形成。中心還通過(guò)加強(qiáng)文化建設(shè)，樹(shù)立“群眾滿意是我們最大追求”、“金碑銀碑不如群眾口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如群眾夸獎(jiǎng)”、“毛毛細(xì)雨濕衣裳，點(diǎn)點(diǎn)私心毀名節(jié)”的服務(wù)理念，一種文明、高效、廉潔的工作作風(fēng)正在廣泛傳播。今年以來(lái)，投訴受理中心接受的群眾投訴共計(jì)32起，較過(guò)去有了明顯下降，且都較好地得到妥善解決和回復(fù)。
中心在落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次告知制、承諾辦結(jié)制、限時(shí)辦結(jié)制基礎(chǔ)上，逐步向并聯(lián)審批、全程代理制等一站式綠色通道服務(wù)延伸。今年以來(lái)，中心通過(guò)牽頭召開(kāi)聯(lián)辦會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合踏勘，先后為東櫻針織服飾有限公司等多家企業(yè)實(shí)施了并聯(lián)審批和代理服務(wù)。同時(shí)，中心深入推行雙休日值班和預(yù)約服務(wù)制度，只要群眾急需，窗口力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)急事急辦、特事特辦。公路、交通等窗口都能堅(jiān)持月初月末時(shí)雙休日為車主加班服務(wù)的做法；公路、農(nóng)機(jī)、國(guó)稅、地稅、交通、技術(shù)監(jiān)督窗口辦件根據(jù)效能提速要求，能較好地實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)；房產(chǎn)、工商、衛(wèi)生等窗口也積極創(chuàng)造條件實(shí)現(xiàn)提前辦結(jié)。同時(shí)，中心根據(jù)服務(wù)對(duì)象實(shí)際需要，積極推行上門(mén)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，并對(duì)外商及一些服務(wù)對(duì)象開(kāi)展了跟蹤調(diào)查服務(wù)，截止到目前公路、交通窗口到江浙滬地區(qū)上門(mén)服務(wù)11次，服務(wù)對(duì)象達(dá)2.8萬(wàn)人次，征收養(yǎng)路、交通規(guī)費(fèi)7000余萬(wàn)元。以房產(chǎn)、農(nóng)機(jī)、地稅為主的各窗口延時(shí)服務(wù)、上門(mén)加班服務(wù)大大方便了廣大服務(wù)對(duì)象。
3、為民服務(wù)全程代理工作穩(wěn)步推進(jìn)。為更好地對(duì)外來(lái)投資者及對(duì)全縣偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾搞好行政服務(wù)工作，中心通過(guò)整理歸納，將為民服務(wù)全程代理惠民政策及相關(guān)制度文件，為民服務(wù)全程代理項(xiàng)目及所需材料、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限，為民服務(wù)的相關(guān)信息及招商引資優(yōu)惠政策等內(nèi)容，整理成冊(cè)，于3月份印制《服務(wù)指南》25萬(wàn)冊(cè)，向全縣城鄉(xiāng)居民下發(fā)，實(shí)現(xiàn)了每戶一冊(cè)，對(duì)行政服務(wù)項(xiàng)目做到家喻戶曉。為認(rèn)真兌現(xiàn)《指南》的服務(wù)承諾，縣設(shè)立為民服務(wù)全程代理中心與縣行政服務(wù)中心合署辦公，3各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了為民服務(wù)全程代理中心，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心合署辦公，村級(jí)設(shè)立代理室，明確專人代理，具體承辦代理事項(xiàng)，月11日，全縣為民服務(wù)全程代理工作在莊周辦事處召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，以點(diǎn)帶面，對(duì)該工作進(jìn)行全面推廣。目前，全縣19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)293個(gè)行政村已全部成立代理中心或代理室，其中，岳坊、王集等鄉(xiāng)鎮(zhèn)已分別為群眾代理二、三級(jí)服務(wù)辦件多達(dá)上萬(wàn)余件，并多集中在計(jì)生、戶籍、低保及新農(nóng)合等服務(wù)項(xiàng)目上。為民服務(wù)全程代理工作的良好開(kāi)展得到了廣大群眾的廣泛好評(píng)，群眾把這一“群眾動(dòng)口、干部跑腿”的有效服務(wù)，稱為政府的“民心工程”、“德政工程”，此項(xiàng)工作也得到省、市領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可和好評(píng)。
4、努力抓好全縣政務(wù)公開(kāi)工作。《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》于今年5月1日正式頒布實(shí)施，中心以此為契機(jī)，著力加大《條例》宣傳力度，于5月10日至6月10日在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展了貫徹落實(shí)《條例》的宣傳月活動(dòng)，通過(guò)張掛橫幅、電視宣傳及組織有關(guān)部門(mén)印制數(shù)萬(wàn)張宣傳單集中在文體廣場(chǎng)宣傳等形式，廣泛宣傳《條例》及部門(mén)政務(wù)信息等內(nèi)容，使廣大群眾認(rèn)識(shí)到，自身對(duì)政府相關(guān)信息和活動(dòng)具有知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，從而可有效促進(jìn)政府公開(kāi)、公平、公正地行使職權(quán)，提高政府辦事效率和公信力。我縣自4月份政府信息公開(kāi)電子平臺(tái)建成以來(lái)，全縣110家行政機(jī)關(guān)、具有公共服務(wù)職能的企事業(yè)單位，已按目錄分類規(guī)則要求把本單位應(yīng)主動(dòng)公開(kāi)的信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向社會(huì)全面公開(kāi)，截止目前，已發(fā)布各類信息7000余條。在此基礎(chǔ)上，我縣加快政務(wù)公開(kāi)的示范點(diǎn)建設(shè)步伐，在積極推進(jìn)地稅、工商、莊周、供電4個(gè)市級(jí)示范點(diǎn)的同時(shí)，選定了國(guó)土局、民政局、勞動(dòng)和社會(huì)保障局、一院、一中等15家單位為縣級(jí)政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)，通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè)、拓展公開(kāi)渠道、豐富公開(kāi)內(nèi)容、健全考評(píng)機(jī)制、完善軟硬件設(shè)施，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全縣政務(wù)公開(kāi)整體水平不斷提高。
5、繼續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。依照我縣實(shí)際和借鑒外地做法，中心與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜改辦等單位合力推進(jìn)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)步伐，規(guī)范建立起集財(cái)政、工商、稅務(wù)、計(jì)生、國(guó)土、公安、民政等單位于一體的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心，全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)已分別從鎮(zhèn)直屬機(jī)構(gòu)抽調(diào)人員組建一辦四部，建立健全規(guī)章制度，負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政許可和代理業(yè)務(wù)，村級(jí)代辦業(yè)務(wù)工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常，通過(guò)結(jié)合為民服務(wù)全程代理工作的開(kāi)展，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理辦件業(yè)務(wù)已大幅提升，目前已累計(jì)受理辦結(jié)各類業(yè)務(wù)達(dá)7萬(wàn)件。
6、黨建工作成效良好。中心黨委以大力開(kāi)展“反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動(dòng)”為契機(jī)，對(duì)中心的制度體系進(jìn)行了重新梳理和完善，并力求實(shí)現(xiàn)制度創(chuàng)新。根據(jù)中心實(shí)際工作特點(diǎn)，中心及時(shí)編制了“iso質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)工作讀本”，從中心工作的基本標(biāo)準(zhǔn)、工作目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、工作職責(zé)、制度保障、考核考評(píng)、工作流程等方面規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，明確實(shí)現(xiàn)中心黨員干部“行為準(zhǔn)則規(guī)范、監(jiān)督制約有力、清廉風(fēng)氣盛行”的良好黨建目標(biāo)。
在5.12抗震救災(zāi)募捐活動(dòng)中，中心52名黨員干部積極踴躍，率先慷慨向?yàn)?zāi)區(qū)人民捐助，在募捐3680元后，又增捐特殊黨費(fèi)9000余元，表現(xiàn)出了良好道德風(fēng)范和政治覺(jué)悟。
為進(jìn)一步解放思想，提升工作水平，中心黨委大力倡導(dǎo)全體黨員干部帶頭抓好自身政治理論學(xué)習(xí)，自覺(jué)接受和踐行科學(xué)高效的工作生活理念，積極參與縣委、縣政府組織的“每月一課”等主題活動(dòng)，不斷促進(jìn)自身修養(yǎng)和工作能力的提高。
7、不斷優(yōu)化了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。中心在積極抓好自身招商引資工作的同時(shí)，積極服務(wù)于全縣招商引資工作，使招商引資步伐不斷加快，進(jìn)園區(qū)規(guī)范性項(xiàng)目已達(dá)十余家工業(yè)園區(qū)已具雛形。中心繼續(xù)大力扶持運(yùn)輸業(yè)發(fā)展,全縣各類營(yíng)運(yùn)車輛已達(dá)2.8萬(wàn)余臺(tái)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出周邊縣、市擁有車輛數(shù)，且增長(zhǎng)勢(shì)頭良好，截至目前，僅交通運(yùn)輸業(yè)入庫(kù)稅收就達(dá)2600余萬(wàn)元，我縣已成為典型的運(yùn)力資源大縣，不僅為社會(huì)提供了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的勞動(dòng)就業(yè)崗位，也帶動(dòng)了我縣相關(guān)產(chǎn)業(yè)的配套發(fā)展，近百家車輛營(yíng)運(yùn)、銷售企業(yè)獲得了較大發(fā)展，成為了縣域經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
1、個(gè)別部門(mén)對(duì)深化行政審批制度改革、政務(wù)公開(kāi)、為民服務(wù)全程代理等項(xiàng)工作的重要意義認(rèn)識(shí)仍不到位，政務(wù)公開(kāi)、辦事公開(kāi)工作不到位、不全面，未在中心設(shè)窗口的單位，其“受理室”窗口有多家至今仍未建立起來(lái)，一些進(jìn)中心項(xiàng)目仍存在“兩頭辦”、回流現(xiàn)象，致使在項(xiàng)目辦理中，影響中心的行政許可項(xiàng)目聯(lián)辦和政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)作用的發(fā)揮，影響了蒙城政務(wù)效能的提高和政府的形象。
2、部分審批項(xiàng)目環(huán)節(jié)多，手續(xù)繁雜，前置審批有推諉現(xiàn)象，部門(mén)之間協(xié)調(diào)配合差，辦事效率不高。
3、一些部門(mén)推進(jìn)行政審批改革力度小，主要表現(xiàn)為：一是部門(mén)職能整合不到位，放權(quán)不到位，首席代表制及行政許可專用章不能真正落實(shí)，形成了進(jìn)中心的人員在關(guān)鍵問(wèn)題做不了主，真正能做主表態(tài)的人未進(jìn)中心；二是落實(shí)有關(guān)稅費(fèi)征收的政策、法規(guī)欠靈活，一些稅費(fèi)征收未能實(shí)施“走低線”的稅費(fèi)政策，難以形成招商引資的凹地效應(yīng)。
4、行政中心軟硬件投入不到位，影響“行政中心”功能的發(fā)揮。中心設(shè)施陳舊且場(chǎng)地不足，不利中心整體服務(wù)功能發(fā)揮，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、軟硬件設(shè)施功能與提高行政效能的要求不相適應(yīng)等。
1、構(gòu)建行政審批新平臺(tái)。在縣委、縣政府的大力支持下，依新中心建設(shè)為契機(jī)，推進(jìn)應(yīng)進(jìn)而未進(jìn)中心的部門(mén)進(jìn)駐中心設(shè)立服務(wù)窗口工作，通過(guò)部門(mén)間的密切配合，繼續(xù)抓好項(xiàng)目清理和應(yīng)進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)中心事宜，加強(qiáng)行政服務(wù)中心的“一站式”服務(wù)的整體功能發(fā)揮，不斷做好提高行政辦事效率的基礎(chǔ)性工作。
2、狠抓“二集中、二到位”工作落實(shí)。積極推進(jìn)主管部門(mén)整合內(nèi)部職能，將行政審批職權(quán)由分散多個(gè)科室向一個(gè)科室合并集中，進(jìn)而將審批科室整建制向行政服務(wù)中心窗口集中，進(jìn)一步推動(dòng)窗口單位落實(shí)首席代表制，下放審批權(quán)限，啟用行政許可專用章；借助窗口單位“輪崗”之機(jī)，要求后方單位從優(yōu)從強(qiáng)調(diào)配精干人員進(jìn)中心。
3、大力優(yōu)化行政許可運(yùn)行機(jī)制，在繼續(xù)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次告知制、限時(shí)辦結(jié)制的基礎(chǔ)上，通過(guò)擴(kuò)大各服務(wù)窗口的“即辦權(quán)”，賦于“協(xié)調(diào)權(quán)”，落實(shí)“終審權(quán)”，全力推進(jìn)重大項(xiàng)目并聯(lián)審批、重大項(xiàng)目全程代理、網(wǎng)上審批等工作制度的逐步落實(shí)。同時(shí)，配合推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，優(yōu)化辦事流程，提高行政服務(wù)中心的辦事效能。
4、繼續(xù)大力推進(jìn)全縣政務(wù)公開(kāi)工作。通過(guò)不斷完善和認(rèn)真貫徹實(shí)施政務(wù)公開(kāi)工作各項(xiàng)規(guī)章制度，拓展政務(wù)公開(kāi)渠道，豐富政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)建設(shè)，點(diǎn)面結(jié)合，穩(wěn)步推進(jìn)各級(jí)各部門(mén)政務(wù)公開(kāi)工作，努力樹(shù)立透明型政府良好形象。
5、深入開(kāi)展為民服務(wù)全程代理工作。抓好為民服務(wù)全程代理工作，是樹(shù)基層干部形象和威信，推動(dòng)農(nóng)村工作良好開(kāi)展的有力保證，要繼續(xù)通過(guò)健全代理體系，明確任務(wù)職責(zé)，完善制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，落實(shí)獎(jiǎng)懲辦法等措施，確保為民服務(wù)縣鄉(xiāng)村三級(jí)代理工作制度化、經(jīng)常化，不斷使為民服務(wù)全程代理工作邁上新臺(tái)階，取得讓廣大群眾受益和稱贊的顯著成效。
6、配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心的建設(shè)工作。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心、村級(jí)代辦點(diǎn)建設(shè)，充分延伸服務(wù)鏈條，完善服務(wù)體系，使政務(wù)服務(wù)中心工作實(shí)現(xiàn)“三級(jí)連動(dòng)”，以更快、更好地服務(wù)于“三農(nóng)”，加快推進(jìn)我縣新農(nóng)村建設(shè)。
7、促進(jìn)多位一體的行政服務(wù)中心建設(shè)。據(jù)縣委、縣政府的工作安排，積極做好新行政服務(wù)中心建設(shè)及招投標(biāo)中心建立的相關(guān)工作；完成行政審批和電子監(jiān)察綜合服務(wù)管理平臺(tái)的構(gòu)建工作，大力提高行政服務(wù)效能和科學(xué)高效、公開(kāi)透明的行政運(yùn)行體系，切實(shí)優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。
政府信訪工作總結(jié)篇十一
根據(jù)石信聯(lián)辦[2019]2號(hào)文件精神，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，開(kāi)展了進(jìn)京非政策上訪集中整治和處理好部分軍隊(duì)退役進(jìn)京上訪問(wèn)題專項(xiàng)行動(dòng)及局領(lǐng)導(dǎo)干部集中“下訪月”活動(dòng)。確保了我系統(tǒng)信訪穩(wěn)工作，進(jìn)一步維護(hù)了全系統(tǒng)穩(wěn)定，確保了全系統(tǒng)各項(xiàng)文化工作順利開(kāi)展，縣將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思考，提高認(rèn)識(shí)，為專項(xiàng)行動(dòng)形成合力。
為貫徹落實(shí)全縣處理信訪突出問(wèn)題及事件工作會(huì)議精神，我局在6月23日上午召開(kāi)了專題會(huì)議，參加會(huì)議有：縣直文化系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)人，局機(jī)關(guān)全體干部職工，組織學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件及傳達(dá)了全縣處理信訪突出問(wèn)題及事件工作會(huì)議精神。會(huì)議要求，各文化單位要高度重視信訪突出問(wèn)題及事件的處理工作，要求各單位要對(duì)本單位干部職工思想進(jìn)行一次全面地排查，真正把信訪穩(wěn)定工作落到實(shí)處，嚴(yán)格落實(shí)“五包”措施(包情況掌握、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理)，扎實(shí)做好每一個(gè)干部職工思想工作，制定了措施，明確了各單位的職責(zé)，提高了認(rèn)識(shí)，形成了合力。
二、健全措施，狠抓落實(shí)，確保專項(xiàng)行動(dòng)工作順利進(jìn)行。
1、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部集中“下訪月”措施。我局把領(lǐng)導(dǎo)干部集中下訪工作擺在重要議事日程，結(jié)合我系統(tǒng)實(shí)際，及時(shí)召開(kāi)局務(wù)會(huì)認(rèn)真分析研究，統(tǒng)一部署安排，進(jìn)一步明確包案責(zé)任，確保下訪工作到位。集體劃分了集中下訪的單位，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào)，其他領(lǐng)導(dǎo)地負(fù)其責(zé)，秘書(shū)股具體組織實(shí)施，負(fù)責(zé)掌握自己情況的格局。
2、落實(shí)責(zé)任。按單位設(shè)立專項(xiàng)行動(dòng)工作負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人要對(duì)本單位干部職工思想動(dòng)態(tài)全面了解和掌握，同時(shí)也要對(duì)本單位干部思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行一次全面排查，做到不放過(guò)一個(gè)問(wèn)題，不留一個(gè)“死角”，將一切隱患及時(shí)消滅在萌芽之中。
3、認(rèn)真檢查，我局采取現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)、查、看、訪的方式，逐一排查信訪隱患問(wèn)題，逐一檢查信訪維穩(wěn)制度落實(shí)情況。真正做到心里有數(shù)。
4、突出重點(diǎn)，針對(duì)全系統(tǒng)干部職工的思想動(dòng)態(tài)及其他信訪維穩(wěn)不穩(wěn)定因素，重點(diǎn)加強(qiáng)縣電影院職工思想教育，縣文化館、縣博物館主要存在拖欠工程款的問(wèn)題。
三、嚴(yán)抓重管，為全系統(tǒng)創(chuàng)造了良好的社會(huì)治安秩序。
一是對(duì)所有在家職工和外出職工，建立檔案，及時(shí)全面地掌握了他們思想動(dòng)態(tài)，二是通過(guò)抓“人防、物防、技防”，做到“三防”結(jié)合，建立和落實(shí)預(yù)防處理穩(wěn)控赴省進(jìn)京非正常上訪的長(zhǎng)效機(jī)制，形成解決非正常上訪問(wèn)題的強(qiáng)大合力，在全系統(tǒng)干部職工未發(fā)生赴省進(jìn)京非正常的上訪的現(xiàn)象。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)管理，使集中整治和專項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展順利。
加強(qiáng)政策，法規(guī)學(xué)習(xí)，是我局從來(lái)未忽略的一項(xiàng)工作，從局機(jī)關(guān)到各文化單位一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，通過(guò)學(xué)習(xí)，使干部職工牢固樹(shù)立正確的世界觀，人生觀、價(jià)值觀、地位觀、利益觀，提高干部職工遵紀(jì)守法，依法辦事的意識(shí)，確保了全系統(tǒng)的各方面穩(wěn)定的局面，確保了集中整治和專項(xiàng)行動(dòng)順利開(kāi)展。
政府信訪工作總結(jié)篇十二
今年第一季度，我們酒店各個(gè)部門(mén)都能夠積極、認(rèn)真完成酒店的接待任務(wù)。成功的接待了省星評(píng)委員會(huì)對(duì)我酒店xx星級(jí)評(píng)審工作，人大、政協(xié)國(guó)慶慶典宴會(huì)，幾十場(chǎng)大型婚宴以及國(guó)家、省、市領(lǐng)導(dǎo)人的接待工作，并取得了優(yōu)異的成績(jī)。在此期間，各部門(mén)互相協(xié)調(diào)、幫助共同做好接待工作，積極完成了上級(jí)交給的任務(wù)，這種團(tuán)結(jié)協(xié)助的精神需要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。
雖然餐飲部第一季度沒(méi)有完成計(jì)劃營(yíng)業(yè)額，但總體來(lái)說(shuō)大家還是能夠發(fā)揚(yáng)積極向上的團(tuán)隊(duì)精神，比如傳菜部在九、十月份由于種種原因只有六七名服務(wù)生，在婚宴多、工作量大的情況下，依然不怕苦不怕累，堅(jiān)持完成自己的本職工作。
客房部第一季度在大家努力工作下超額完成任務(wù)，這與客房部上下全體員工的辛勤努力工作是分不開(kāi)的。尤其在接待酒店四星級(jí)復(fù)核評(píng)定的工作中也表現(xiàn)也非常突出。客房部經(jīng)理、領(lǐng)班帶領(lǐng)客房部全體工作人員在夏季旅客接待量比較大的情況下，加班加點(diǎn)完善客房各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備，對(duì)酒店所有客房和大堂公共區(qū)域重新進(jìn)行了清掃保潔，所有管理人員在接待過(guò)程中全程親自參與服務(wù)。今年第一季度客房接待量較前幾年也再創(chuàng)新高，在人員不足的情況下，客房部全體員工團(tuán)結(jié)向上，任勞任怨，并且在完成這些工作以外，還積極參與大型宴會(huì)的接待工作?？傮w來(lái)說(shuō)，客房部應(yīng)當(dāng)單獨(dú)提出表?yè)P(yáng)。也希望你們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芾^續(xù)保持吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)向上的工作精神。
保安部在上一季度工作也也比較認(rèn)真，白天站崗、夜間巡邏，并擔(dān)負(fù)著酒店公共區(qū)域清掃、苗木澆水?dāng)[放工作，進(jìn)入十月份以來(lái)，隨著婚宴增多，值夜班的同志每天上午只休息兩個(gè)小時(shí)就重新回到工作崗位上，調(diào)度車輛、清掃現(xiàn)場(chǎng)，并積極協(xié)助餐飲部傳菜、收臺(tái)，這種團(tuán)結(jié)互助的精神也應(yīng)當(dāng)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。
工程部為了保障酒店的正常穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，也認(rèn)真細(xì)致完成了本職工作，并每天都安排人員配和監(jiān)督酒店的裝修工作，同時(shí)還積極抽調(diào)人手協(xié)助餐飲部做好各種宴會(huì)的接待工作。
財(cái)務(wù)部門(mén)工作也比較順利，做好財(cái)務(wù)分析和核算，確保了每個(gè)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確、真實(shí)、完整、可靠，同時(shí)還積極做好應(yīng)收賬款的結(jié)賬工作，保證了酒店收入的及時(shí)變現(xiàn)，并多次在加班工作的同時(shí)協(xié)助餐飲部接待工作，以解婚宴和大型宴會(huì)時(shí)人手不足之急。這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神也是值得表?yè)P(yáng)的。
1、菜品品種、質(zhì)量及成本控制需要進(jìn)一步提高；
酒店的特色菜品種和質(zhì)量都急待于進(jìn)一步的提高。綜合今年整體情況來(lái)看，餐廳經(jīng)營(yíng)情況很不樂(lè)觀，而餐廳客人減少的原因我們應(yīng)該多從主觀上找找原因。從客人結(jié)構(gòu)就不難看出，本地客人在減少，政府、各局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及周邊一些經(jīng)常來(lái)的老顧客明顯少了，什么原因呢？我們天天在說(shuō)，怎樣針對(duì)xx有限的餐飲市場(chǎng)來(lái)提高我們的銷售業(yè)績(jī)，重中之重就是要提高菜品質(zhì)量、調(diào)劑菜品花色。每年我們的餐飲銷售額都是能夠完成任務(wù)的，出現(xiàn)今年這種局面，很多人都有不可推卸的責(zé)任。這里我也想舉幾個(gè)我們工作中明顯不足的例子：譬如說(shuō)主食的問(wèn)題，有些人天天來(lái)，甚至一天來(lái)兩次，我們?cè)趺淳筒荒芙o人家換換品種，天天頓頓就是xx、xx，我們的主食品種是否能多開(kāi)發(fā)一些？菜品質(zhì)量也不穩(wěn)定，就拿早餐來(lái)說(shuō)，就早餐那幾道熱菜每天炒出來(lái)口味都不一樣，有的就很好，有的就很差勁，這應(yīng)該不是技術(shù)問(wèn)題，而是責(zé)任心問(wèn)題，做菜的時(shí)候，多用點(diǎn)心，多下些功夫，我就不信這菜的色香味做不好。換個(gè)位置想象，如果你要是經(jīng)常來(lái)就餐的客人，今天吃這道菜好吃，明天叫別人一起來(lái)品嘗，來(lái)的時(shí)候說(shuō)非常好吃，結(jié)果和第一次品嘗的完全不一樣，大失所望，你怎么想？以后你還會(huì)經(jīng)常來(lái)么？我們要尊重客人。我今天把這件事情提到尊重客人的高度絕不是聳人聽(tīng)聞！我們是一家酒店，出售的商品就是我們的菜品、我們的服務(wù)，如果這些都不能做到優(yōu)秀，甚至還不能達(dá)到及格，還怎么談得上對(duì)顧客的尊重。
政府信訪工作總結(jié)篇十三
一是割灌機(jī)使用率大幅提高。自去年市政府加大對(duì)割灌機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼政策，我鄉(xiāng)林農(nóng)踴躍購(gòu)置，截止目前，全鄉(xiāng)林農(nóng)共購(gòu)置割灌機(jī)1700余臺(tái)，林間除草基本杜絕使用化學(xué)除草劑，改用割灌機(jī)除草，有效地保護(hù)了林下植被，減少了水土流失，增強(qiáng)了森林抗旱抗災(zāi)能力，提高了森林安全。
二是生態(tài)修復(fù)示范基地效果突出。在度建立龍川村黃毛塢、梅村馬嶺兩個(gè)生態(tài)修復(fù)示范點(diǎn)的基礎(chǔ)上，今年上半年，我鄉(xiāng)又在南極村水坑塢新建一個(gè)涉及三個(gè)村民組，120多戶，面積達(dá)400畝的生態(tài)修復(fù)示范基地。各示范基地，通過(guò)市、鄉(xiāng)林業(yè)部門(mén)指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)修復(fù)措施，示范效果明顯，從而帶動(dòng)了周圍農(nóng)戶生態(tài)意識(shí)的提高和生態(tài)修復(fù)面積的擴(kuò)大，發(fā)揮了以點(diǎn)帶面、輻射帶動(dòng)的良好效應(yīng)。
三是天然林禁伐措施執(zhí)行有力。自去年出臺(tái)《南極鄉(xiāng)森林生態(tài)資源保護(hù)實(shí)施辦法》以來(lái)，我鄉(xiāng)嚴(yán)格執(zhí)行梅村、南極、龍川三個(gè)村天然林雜木零采伐制度，三個(gè)村二年度未發(fā)一份松、雜林采伐證。永寧、楊獅兩個(gè)村的雜木采伐證經(jīng)過(guò)審核，適量發(fā)放，有效保護(hù)了全鄉(xiāng)現(xiàn)有天然林資源。今年上半年，對(duì)林區(qū)亂采亂挖移植大苗的行為，南極竹木檢查站進(jìn)行了嚴(yán)厲打擊，沒(méi)收無(wú)證采挖大苗35株，有效遏制了亂挖大樹(shù)的勢(shì)頭。
一是以永寧汪家自然村美麗和諧鄉(xiāng)村創(chuàng)建為重點(diǎn)，積極開(kāi)展新農(nóng)村建設(shè)“提升工程”。今年，鄉(xiāng)黨委、政府根據(jù)各村的創(chuàng)建條件和當(dāng)?shù)卮迕竦姆e極性，確定了永寧村汪家自然村作為美麗和諧鄉(xiāng)村創(chuàng)建點(diǎn)，主要任務(wù)是實(shí)施村莊環(huán)境凈化、美化、綠化、亮化工程，建設(shè)農(nóng)民休閑公園，停車場(chǎng)及農(nóng)民書(shū)屋、籃球場(chǎng)等文體活動(dòng)場(chǎng)所。現(xiàn)已完成了村民籌資工作，完成了創(chuàng)建項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)，并制定出創(chuàng)建示范點(diǎn)效果圖。完成了村莊內(nèi)河道清淤、河埂修建工程，對(duì)規(guī)劃內(nèi)11間破舊房屋進(jìn)行了拆除，籃球場(chǎng)、停車場(chǎng)、文化書(shū)屋已開(kāi)始土地平整，緊接著將進(jìn)入主體工程的實(shí)施階段，預(yù)計(jì)在8月底前完成全部建設(shè)。
二是推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，進(jìn)一步完善衛(wèi)生保潔長(zhǎng)效機(jī)制。今年我鄉(xiāng)加大資金投入和整合力度，對(duì)各村環(huán)境衛(wèi)生工作實(shí)行以獎(jiǎng)代補(bǔ)政策，加大了檢查考核力度，對(duì)各村保潔工作每月進(jìn)行督查，并與村保潔員的績(jī)效工資掛鉤。同時(shí)，結(jié)合全市開(kāi)展“三城聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)，認(rèn)真組織開(kāi)展省級(jí)衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作，5月27日我鄉(xiāng)與今日寧國(guó)報(bào)社、寧國(guó)新聞網(wǎng)、寧國(guó)論壇聯(lián)合組織開(kāi)展了一次“關(guān)愛(ài)母親河，我們?cè)谛袆?dòng)”河道清理義工活動(dòng)，意在引導(dǎo)群眾增強(qiáng)“保護(hù)母親河、人人有責(zé)”意識(shí)，營(yíng)造“環(huán)境衛(wèi)生、人人參與”的濃厚氛圍。
政府信訪工作總結(jié)篇十四
為全力落實(shí)我鄉(xiāng)2020年全年安全生產(chǎn)工作部署，我鄉(xiāng)結(jié)合各項(xiàng)活動(dòng)和重大節(jié)日，大張旗鼓地開(kāi)展主題突出，形式多樣，內(nèi)容豐富的安全宣教工作，組織學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)宣傳月》活動(dòng)3次，堅(jiān)持每季度至少展開(kāi)1次由鄉(xiāng)黨委、政府主要負(fù)責(zé)人帶隊(duì)的大型安全生產(chǎn)檢查活動(dòng)，每季度至少召開(kāi)1次安全生產(chǎn)工作會(huì)，認(rèn)真總結(jié)上季度安全工作，安排部署本季度安全工作，研究解決安全生產(chǎn)工作中存在的問(wèn)題，每季度開(kāi)安全生產(chǎn)工作會(huì)上時(shí)，宣傳用電用火的安全，不斷提高大家的用電安全和森林防火，確保轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生任何火災(zāi)事故，每季度協(xié)同派出所組織群眾干部召開(kāi)2次道路交通宣講政策，每月進(jìn)行道路車輛檢查4次，認(rèn)真學(xué)習(xí)《道路交通法》，宣傳車輛違規(guī)行為，加強(qiáng)小車司機(jī)和摩托車行駛?cè)藛T的道路交通安全教育，遵守交通規(guī)則和增強(qiáng)安全意識(shí)。堅(jiān)持定期組織安全知識(shí)學(xué)習(xí)，定期召開(kāi)安全工作分析會(huì)，每月1次，開(kāi)展安全工作總結(jié)，做到及時(shí)分析安全工作形勢(shì)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對(duì)存在問(wèn)題和安全隱患苗頭及時(shí)制定整改措施，有效提高了廣大干部職工的安全意識(shí)，預(yù)防了各類事故的發(fā)生。截至目前，已開(kāi)展大型安全生產(chǎn)檢查活動(dòng)3次，召開(kāi)安全生產(chǎn)工作會(huì)3次，安全生產(chǎn)工作調(diào)研1次，帶隊(duì)安全檢查6次。
政府信訪工作總結(jié)篇十五
（2011年11月）。
花石鄉(xiāng)第十六屆人民政府在縣委縣政府和鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)人大的監(jiān)督支持下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全鄉(xiāng)干群，高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“生態(tài)立鄉(xiāng)、綠色富民”方針，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，以經(jīng)濟(jì)發(fā)展上水平、招商引資有突破、基礎(chǔ)建設(shè)上臺(tái)階、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)大發(fā)展、社會(huì)事業(yè)更和諧為重點(diǎn)，凝心聚力、真抓實(shí)干，鄉(xiāng)域經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，為“十一五”發(fā)展劃上圓滿句號(hào)。
2處安全飲用水工程，近5000多人用上安全清潔的自來(lái)水。進(jìn)一步改善教育。
教學(xué)。
條件，完成了千坪、茶棚兩村小學(xué)危房改造，完成花石中學(xué)、花石中心小學(xué)、大灣祺昌希望小學(xué)綜合樓和新塘君泰及欣達(dá)希望小學(xué)教學(xué)樓建設(shè)，并對(duì)大灣祺昌小學(xué)、花石小學(xué)老教學(xué)樓進(jìn)行整修加固。購(gòu)置文體器材，改善了教學(xué)條件，豐富學(xué)生課余生活。全面啟動(dòng)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化，新建住院樓、擴(kuò)建鄉(xiāng)了門(mén)診樓，新建七所村衛(wèi)生室，推行院務(wù)及藥品價(jià)格公開(kāi)，進(jìn)一步改善了群眾就醫(yī)條件。開(kāi)通了竺山、大灣、馬宗嶺、千坪移動(dòng)基站，各村實(shí)現(xiàn)寬帶上網(wǎng)。整改了竺山、大灣、花石等30多居民組的低壓線路，提高居民供電質(zhì)量。
二、合力推進(jìn)招商引資。充分發(fā)揮我鄉(xiāng)資源，環(huán)境優(yōu)勢(shì)，在石材水電開(kāi)發(fā)、農(nóng)產(chǎn)品深加工和綠色旅游上下功夫，先后引進(jìn)小黃山電站、龍葉鴻林產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有限公司、方圓食品飲用水公司、金誠(chéng)石材有限公司、暑光水電公司等工業(yè)企業(yè)，引進(jìn)西洋參加工、黃牛養(yǎng)殖等農(nóng)業(yè)企業(yè)，共引資5120萬(wàn)元。2010年度花石鄉(xiāng)共完成招商引資任務(wù)2910元，其中工業(yè)投資完成任務(wù)2275萬(wàn)元，農(nóng)業(yè)招商引資任務(wù)635萬(wàn)元，今年招商引資3200萬(wàn)元，超額完成縣下達(dá)指標(biāo)。同時(shí)加大我鄉(xiāng)環(huán)境招商、資源招商的政策宣傳力度，逐步實(shí)現(xiàn)把生態(tài)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。
持該公司做大做強(qiáng)石材產(chǎn)業(yè)。今年新增工業(yè)企業(yè)和個(gè)私企業(yè)15個(gè)，增加就業(yè)人員250人。完成工業(yè)總產(chǎn)值5800萬(wàn)元，銷售收入6280萬(wàn)元，利稅近700萬(wàn)元。利用資源優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品深加工企業(yè)，增延產(chǎn)業(yè)鏈。目前全鄉(xiāng)共有各類企業(yè)530個(gè)，實(shí)現(xiàn)500規(guī)模工業(yè)零的突破，從業(yè)人員1050人，所有指標(biāo)均超出2006年2倍以上。
四、大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。突出特色，做大產(chǎn)業(yè)。今年新建西洋參種植基地85畝，新購(gòu)黃牛種牛200頭、山羊2000只，投資100萬(wàn)元新建黃牛育肥場(chǎng)。新引進(jìn)澳洲黑天鵝在大灣村進(jìn)行養(yǎng)殖，引進(jìn)鳳陽(yáng)大明牧業(yè)有限公司來(lái)鄉(xiāng)考察黃牛養(yǎng)殖加工，現(xiàn)已達(dá)成意向協(xié)議。同時(shí)積極培育大戶，如竺山村黑毛豬養(yǎng)殖大戶漆先林，年養(yǎng)殖肥豬200頭以上，能繁母豬20頭，并注冊(cè)黑毛豬養(yǎng)殖生產(chǎn)合作社，帶動(dòng)全村發(fā)展生態(tài)養(yǎng)豬。五年全鄉(xiāng)共成立專業(yè)合作社八家，竺山西洋參合作社被評(píng)為六安市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，濟(jì)農(nóng)農(nóng)機(jī)合作社評(píng)為六安市示范合作社。
無(wú)”林業(yè)加工企業(yè)，依法從重打擊私收亂購(gòu)行為，嚴(yán)格執(zhí)行木竹限額采伐制度，維護(hù)林區(qū)穩(wěn)定，促進(jìn)全鄉(xiāng)林業(yè)永續(xù)利用。立足資源優(yōu)勢(shì)，突出花石特色，以兩路開(kāi)通為契機(jī)，堅(jiān)持請(qǐng)進(jìn)來(lái)與“走出去”相結(jié)合，加大宣傳花石力度，大力發(fā)展旅游服務(wù)業(yè)，做強(qiáng)做大旅游經(jīng)濟(jì)。緊緊抓住孫書(shū)記到花石走訪調(diào)研機(jī)遇，認(rèn)真謀劃項(xiàng)目，先后邀請(qǐng)縣、市攝影協(xié)會(huì)會(huì)員到花石馬宗嶺進(jìn)行采風(fēng)攝影，協(xié)助宣傳部出版了花石馬宗風(fēng)光圖片宣傳冊(cè)。我鄉(xiāng)旅游對(duì)外宣傳得到了很大提升，對(duì)外影響力進(jìn)一步擴(kuò)大，旅游發(fā)展進(jìn)入了快車道，迎來(lái)花石旅游發(fā)展的春天。
計(jì)生業(yè)務(wù)，強(qiáng)化崗位責(zé)任，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，扎實(shí)開(kāi)展“兩查兩補(bǔ)六到位”活動(dòng)，建立了計(jì)劃生育全員管理系統(tǒng)和流動(dòng)人口管理平臺(tái)，推動(dòng)計(jì)生工作上臺(tái)階。三是全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。堅(jiān)持和完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，暢通訴求渠道，規(guī)范信訪秩序。全面完成“五五”普法任務(wù)，加大安全生產(chǎn)的宣傳教育和監(jiān)管，認(rèn)真做好防汛抗旱和森林防火，確保人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全。鄉(xiāng)成立了群眾工作站，各村成群眾工作室，扎實(shí)開(kāi)展了“三百活動(dòng)”和“大走訪”活動(dòng)，化解了矛盾，融洽了黨群關(guān)系。四是編制了原13個(gè)村的新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃，并全面啟動(dòng)新農(nóng)村建設(shè)，實(shí)施了村莊布點(diǎn)規(guī)劃，強(qiáng)化土地管理，加大農(nóng)村宅基地清理，認(rèn)真做好新一輪農(nóng)村宅基地登記發(fā)證工作。完成兩批近40畝土地復(fù)墾置換，土地資源得到合理利用。五是實(shí)施人戰(zhàn)略。優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)，穩(wěn)妥實(shí)施新一輪教育布局調(diào)整，加快校安工程建設(shè)。加大科技人才培訓(xùn)，充分發(fā)揮科技特派員的作用，五年共培訓(xùn)新型農(nóng)民5000人次。加速科技成果轉(zhuǎn)化，大力發(fā)展文體事業(yè)。完成殘疾人換證和第六次全國(guó)人口普查工作，民政、雙擁、工會(huì)、婦聯(lián)、團(tuán)委、老齡、武裝等群團(tuán)組織的工作也得到了全面發(fā)展。
學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為載體，堅(jiān)持依法治鄉(xiāng)，不斷提高依法行政水平。進(jìn)一步完善村民代表會(huì)議制度，自覺(jué)接受人大及社會(huì)各界的輿論監(jiān)督，全面推行政務(wù)、村務(wù)公開(kāi)制度，實(shí)行村務(wù)陽(yáng)光工程和村級(jí)事務(wù)流程化管理。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制，完善鄉(xiāng)財(cái)政管理、政府投資項(xiàng)目資金審計(jì)等制度。進(jìn)一步完善工程招投標(biāo)、政府采購(gòu)和財(cái)務(wù)統(tǒng)管制度，進(jìn)一步規(guī)范人權(quán)、事權(quán)和財(cái)權(quán)，加大對(duì)權(quán)力運(yùn)行的制約和監(jiān)督，努力從源頭上預(yù)防和治理腐敗。加大對(duì)違法違紀(jì)案件查處力度，樹(shù)立為民負(fù)責(zé)，廉潔自律的政府形象。加強(qiáng)效能建設(shè)，加大行政效能督查力度，完善投訴機(jī)制和責(zé)任追究制度，堅(jiān)決杜絕推卸責(zé)任，亂用權(quán)力，不作為等現(xiàn)象。堅(jiān)持民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)、投訴受理等制度，大力糾正部門(mén)和行業(yè)不正之風(fēng)。狠抓機(jī)關(guān)效能建設(shè)，進(jìn)一步建立健全了督查督辦、考勤、值班等制度，完善鄉(xiāng)村干部目標(biāo)管理考核辦法，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，著力推進(jìn)政府的公信力，經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境逐步優(yōu)化。認(rèn)真落實(shí)《行政許可法》《公務(wù)員法》確定的各項(xiàng)任務(wù)，規(guī)范行政管理行為，完善行政監(jiān)督制度，促進(jìn)政府行為法制化、規(guī)范化。加快政府職能轉(zhuǎn)變，規(guī)范行政執(zhí)法行為，努力做到嚴(yán)格執(zhí)法，公正執(zhí)法。進(jìn)一步完善重大問(wèn)題集體決策制度，推動(dòng)科學(xué)、民主行政。
政府信訪工作總結(jié)篇十六
根據(jù)《行政事業(yè)單位資產(chǎn)清查核實(shí)管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，我單位已按時(shí)完成資產(chǎn)清查的主體工作，并經(jīng)主審計(jì)所方正會(huì)計(jì)師事務(wù)所的資產(chǎn)清查專項(xiàng)審計(jì)，現(xiàn)將有關(guān)資產(chǎn)清查的工作情況報(bào)告如下：
截止20xx年12月31日**鎮(zhèn)人民政府是行政單位，屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)預(yù)算管理級(jí)次，執(zhí)行行政單位會(huì)計(jì)制度，資產(chǎn)管理設(shè)置資產(chǎn)管理人員1名。**鎮(zhèn)編制人數(shù)63人，其中：行政編制24人，事業(yè)編制39人；實(shí)有在職人員91人，離退休5人。
（一）資產(chǎn)清查工作基準(zhǔn)日。
以20xx年12月31日為資產(chǎn)清查的基準(zhǔn)日。
（二）資產(chǎn)清查范圍。
1.20xx年12月31日以前經(jīng)機(jī)構(gòu)編制管理部門(mén)批準(zhǔn)成立的、執(zhí)行行政、事業(yè)單位財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)制度的各類行政事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體。
2.執(zhí)行民間非營(yíng)利組織會(huì)計(jì)制度，并同財(cái)政部門(mén)有經(jīng)費(fèi)繳撥關(guān)系的社會(huì)團(tuán)體等單位。行政單位附屬的未脫鉤企業(yè)，實(shí)行企業(yè)化管理并執(zhí)行企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度的事業(yè)單位，以及事業(yè)單位興辦、具有法人資格的企業(yè)，不列入此次清查范圍。
（三）資產(chǎn)清查工作組織實(shí)施情況。
1.資產(chǎn)清查工作方案制定情況。
我鎮(zhèn)根據(jù)財(cái)政部《行政事業(yè)單位資產(chǎn)清查核實(shí)辦法》，制定資產(chǎn)清理工作方案，做好基本情況清理、賬務(wù)清理、財(cái)產(chǎn)清查和完善制度等各項(xiàng)工作。具體步驟如下:。
（一）準(zhǔn)備階段（20xx年1月—20xx年4月）。
1.研究制定資產(chǎn)清查工作方案。
2.組織開(kāi)展宣傳、資產(chǎn)清查業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)。
3.成立鎮(zhèn)資產(chǎn)清查工作小組，成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，明確工作分工和職責(zé)。
4．制定本單位資產(chǎn)清查工作實(shí)施方案，并于20xx年5月10日前報(bào)區(qū)財(cái)政局備案。
5.參與資產(chǎn)清查專項(xiàng)審計(jì)的社會(huì)中介機(jī)構(gòu)按照區(qū)財(cái)政局統(tǒng)一要求，制定資產(chǎn)清查審計(jì)工作方案，確定審計(jì)程序和步驟等。
6．按照資產(chǎn)清查工作范圍開(kāi)展單位基本情況清理、匯總，分別于20xx年6月30日和20xx年7月10日之前上報(bào)區(qū)財(cái)政局。
（二）實(shí)施階段(20xx年4月—7月)。
1.單位自查。根據(jù)《行政事業(yè)單位資產(chǎn)清查核實(shí)辦法》的規(guī)定要求，對(duì)鎮(zhèn)政府賬面上反映的'國(guó)有資產(chǎn)進(jìn)行全面清查。自查工作完成后，將申報(bào)文件、資產(chǎn)清查報(bào)表、專項(xiàng)審計(jì)報(bào)告和資產(chǎn)清查工作報(bào)告等材料進(jìn)行審核匯總后于20xx年7月10日前報(bào)送區(qū)財(cái)政局。其中，紙質(zhì)材料應(yīng)當(dāng)包括正式發(fā)文、本部門(mén)資產(chǎn)清查匯總報(bào)表和資產(chǎn)清查工作報(bào)告等；電子材料除提供紙質(zhì)材料電子版外，還應(yīng)當(dāng)包括資產(chǎn)卡片、固定（無(wú)形）資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)單、資產(chǎn)清查明細(xì)表、資產(chǎn)清查報(bào)表和資產(chǎn)清查匯總表、中介機(jī)構(gòu)專項(xiàng)審計(jì)報(bào)告。
2.區(qū)財(cái)政局對(duì)資產(chǎn)清查結(jié)果進(jìn)行審核（另行通知）。經(jīng)主管部門(mén)和區(qū)財(cái)政局審核通過(guò)的資產(chǎn)清查結(jié)果開(kāi)展資產(chǎn)核實(shí)工作。對(duì)于需要報(bào)送區(qū)財(cái)政局審批的資產(chǎn)核實(shí)事項(xiàng)，單位應(yīng)當(dāng)將申報(bào)文件、資產(chǎn)核實(shí)申請(qǐng)表、資產(chǎn)清查報(bào)表、相關(guān)證據(jù)和經(jīng)濟(jì)鑒證證明等材料經(jīng)主管部門(mén)審核后，報(bào)區(qū)財(cái)政局審批。
3.社會(huì)中介機(jī)構(gòu)核查。在本次資產(chǎn)清查工作中，聘請(qǐng)社會(huì)中介機(jī)構(gòu)在單位自查工作開(kāi)始時(shí)就參與相關(guān)工作，保持審計(jì)工作與單位資產(chǎn)清查工作的同步進(jìn)行，并積極配合財(cái)政部門(mén)指導(dǎo)單位自查，協(xié)助單位完成資產(chǎn)清查結(jié)果匯總上報(bào)工作；按統(tǒng)一的程序、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審計(jì)，提交統(tǒng)一規(guī)范的審計(jì)報(bào)告。
（三）總結(jié)階段（20xx年7月）。
1．對(duì)資產(chǎn)清查工作進(jìn)行總結(jié)，為下一步國(guó)有資產(chǎn)管理工作提出改進(jìn)措施。
2．根據(jù)資產(chǎn)清查結(jié)果和實(shí)際情況,制定完善管理制度的實(shí)施辦法，并組織實(shí)施。
3.資產(chǎn)清查工作方案實(shí)施情況。
嚴(yán)格根據(jù)我鎮(zhèn)資產(chǎn)清查實(shí)施方案，組織專人，對(duì)資產(chǎn)價(jià)值、數(shù)量、存放地點(diǎn)，使用人員、管理人員進(jìn)行核對(duì)，對(duì)已損毀物品進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，查明原因，予以申報(bào)。
4.聘請(qǐng)中介審計(jì)情況。
按照區(qū)財(cái)政局統(tǒng)一要求，聘請(qǐng)資產(chǎn)。
政府信訪工作總結(jié)篇十七
2020年以來(lái)，我鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十八、十九大精神，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，狠抓上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將2020年工作總結(jié)如下：
一年來(lái)的工作回顧一年來(lái)，我鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)按照黨的十八大、十九大精神，緊緊圍繞“高舉發(fā)展旗幟，搶抓發(fā)展機(jī)遇，創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制，積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推進(jìn)富民興鄉(xiāng)”的工作思路，不斷解放思想，更新觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，較好地開(kāi)展了各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)文明”建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的奮斗目標(biāo)。
政府信訪工作總結(jié)篇十八
教育工作歷來(lái)是我鄉(xiāng)工作的重中之重，2020年在上級(jí)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，我鄉(xiāng)嚴(yán)格鄉(xiāng)長(zhǎng)責(zé)任制，對(duì)我鄉(xiāng)小學(xué)以每月2次專題聽(tīng)取學(xué)校的匯報(bào)，并安排各村村長(zhǎng)以每月2次深入學(xué)校和部分家中進(jìn)行教育工作專訪的形式，了解和安排教育工作，年內(nèi)召開(kāi)了3次家長(zhǎng)會(huì)，今年新招生適齡兒童28人，現(xiàn)共有學(xué)生116人，同時(shí)，為保障學(xué)校師資力量，由鄉(xiāng)長(zhǎng)牽頭專程前往縣教育局匯報(bào)工作，并得到縣教育局的大力支持，為我鄉(xiāng)學(xué)校新分配了2名教師，并為我校實(shí)施了線路改造工程，同時(shí)解決了部分課桌，為優(yōu)化學(xué)校教學(xué)課題。開(kāi)展包蟲(chóng)病宣傳活動(dòng)，使每位學(xué)生都認(rèn)識(shí)到預(yù)防包蟲(chóng)病的重要性和必要性，開(kāi)展每周開(kāi)設(shè)書(shū)法、體育興趣小組，豐富學(xué)生課外活動(dòng)，進(jìn)行地震演練，為學(xué)生宿舍添加床和被子，改善學(xué)生生活用品，為每位學(xué)生發(fā)放書(shū)包等。
政府信訪工作總結(jié)篇十九
在過(guò)去的一年里，規(guī)劃建設(shè)部在區(qū)委、區(qū)政府和園區(qū)管委會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和正確指揮下，在各相關(guān)部門(mén)的積極配合和大力支持下，本著全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的原則，以進(jìn)一步加快園區(qū)建設(shè)、全面拓展園區(qū)用地空間為目的，我部在園區(qū)征地、拆遷、基建等方面突破了一個(gè)個(gè)難關(guān)，取得了一系列優(yōu)秀戰(zhàn)果，現(xiàn)將我部一年來(lái)的工作總結(jié)和匯報(bào)如下：
一、主要工作匯報(bào)。
在區(qū)委和區(qū)政府的高度重視下，2011年我部新拆遷土地共xxx畝，征用土地共xx畝，拆遷農(nóng)戶共xx戶，并對(duì)征收土地、房屋拆遷、青苗及其他地面附著物等進(jìn)行了補(bǔ)償。另外，我部共完成道路總長(zhǎng)xx公里，給水管線xx公里，污水管線xx公里，雨水管線xx公里，綠化面積xx平方米，風(fēng)光互補(bǔ)路燈xx基，累計(jì)完成投資約xx萬(wàn)元。
（一）突出重點(diǎn)，征地拆遷工作再創(chuàng)新高。
1、為進(jìn)一步拓展發(fā)展空間，加快園區(qū)的建設(shè)和發(fā)展，保障企業(yè)順利入駐園區(qū)，園區(qū)加大了拆遷征地力度，今年以來(lái)，園區(qū)總計(jì)投入xx億元，對(duì)xxx的用戶進(jìn)行了拆遷，共拆遷住戶xx戶，房屋總建筑面積約xx萬(wàn)平方米。其中，xx村住戶xx戶，房屋建筑面積xx萬(wàn)平方米；xx村住戶xx戶，房屋建筑面積xx萬(wàn)平方米；xx村住戶xx戶，房屋建筑面積xx萬(wàn)平方米。共計(jì)拆遷出凈地xx畝，為入駐企業(yè)的即時(shí)用地提供了充足的保障。
2、今年以來(lái)，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的建設(shè)要求，進(jìn)一步拓展園區(qū)土地發(fā)展空間，按照“總體規(guī)劃、分步實(shí)施、滾動(dòng)發(fā)展”的思路，我園區(qū)組織有關(guān)工作人員積極開(kāi)展xx的土地征用工作，先后從xxx共征用了土地xx畝。其中，從xx征用了xx畝土地；從xx村征用了xx畝土地；從xx村征用了xx畝土地。同時(shí)，對(duì)征地范圍內(nèi)的地上附著物也進(jìn)行了測(cè)量登記，為拆遷征地的補(bǔ)償工作做好了準(zhǔn)備；在征地工作具體實(shí)施的過(guò)程中，我們耐心傾聽(tīng)群眾的心聲，結(jié)合x(chóng)xx地實(shí)際的征地搬遷情況，對(duì)在征地過(guò)程中有沖突的地方耐心向群眾解釋、宣傳，最終取得了征地用戶的理解和支持，在工作中，我們不斷的交流經(jīng)驗(yàn)、互相學(xué)習(xí)，為征地工作的順利進(jìn)行打下了基礎(chǔ)。
（二）關(guān)注民生，依法和諧拆遷。
從今年xx月xx日著手征地拆遷工作開(kāi)始，為盡快完成區(qū)里下達(dá)的任務(wù)，確保新入駐企業(yè)和道路修建工作順利進(jìn)行，我部安排了具體人員對(duì)土地進(jìn)行征收拆遷的同時(shí)，充分發(fā)揮關(guān)注民生的精神，安排工作人員分別對(duì)xxx范圍內(nèi)的青苗等地面附著物進(jìn)行摸底調(diào)查，了解相關(guān)情況，并進(jìn)行具體的相關(guān)登記工作，根據(jù)具體情況對(duì)地上青苗附著物進(jìn)行了補(bǔ)償。截至目前，共補(bǔ)償xx戶，共計(jì)xx畝，補(bǔ)償金額xx萬(wàn)元。
（三）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作不斷加強(qiáng)。
今年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在管委會(huì)領(lǐng)。
導(dǎo)的帶領(lǐng)和指揮下，我們多措并舉積極推進(jìn)園區(qū)建設(shè)進(jìn)程，對(duì)在建區(qū)及新規(guī)劃區(qū)進(jìn)行了整體規(guī)劃建設(shè)，全年共建設(shè)完成xxx工程，累計(jì)完成道路總長(zhǎng)xx米；雨水管線xx米；給水管線xx米；污水管線xx米；完成了在建區(qū)各條路的硬化工程，硬化面積為xx平方米，新安裝風(fēng)光互補(bǔ)路燈xx基，太陽(yáng)能路燈xx基，綠化面積xx平方米，累計(jì)投入資金xx多萬(wàn)元。
在一年的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中，除在建區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施工程的建設(shè)外，還完成了xx面積的綠化工程建設(shè)，共完成各類樹(shù)苗種植xx株；完成了路燈xx基的亮化工程建設(shè)，并加強(qiáng)了對(duì)路燈等照明設(shè)施的維護(hù)與管理，為園區(qū)企業(yè)和行人提供了方便。其次，完善了測(cè)繪定界制度，確保了測(cè)繪定界工作的順利進(jìn)行。一年以來(lái)，我們?cè)跍y(cè)繪定量工作中積累經(jīng)驗(yàn)、尋找不足，制訂并完善了測(cè)繪定界制度，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供更加完善和高效的服務(wù)，嚴(yán)格控制了園區(qū)道路兩側(cè)沿街企業(yè)建筑物和構(gòu)筑物的占地范圍。對(duì)今年開(kāi)工的道路、管網(wǎng)、綠化及路燈，進(jìn)行施工放線和竣工測(cè)量；積極配合開(kāi)展征地工作，及時(shí)對(duì)新征土地及地面附著物進(jìn)行測(cè)量，為征地工作提供詳實(shí)、可靠的依據(jù)；同時(shí)，在工作實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，用現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)手段完成各項(xiàng)測(cè)量和成圖工作，為測(cè)繪定界的結(jié)果增加真實(shí)可靠的科學(xué)依據(jù)。
二、求真務(wù)實(shí)，做好后續(xù)工作，確保征地拆遷的科學(xué)規(guī)范。
1、提高領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)悟，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。由于我部工作是園區(qū)最。
前沿、最基礎(chǔ)的工作，在區(qū)委、區(qū)政府和管委會(huì)的大力支持下，我部高度重視，并根據(jù)工作實(shí)際情況，有針對(duì)性地進(jìn)行了細(xì)致、科學(xué)地分工，不定期召開(kāi)工作會(huì)議，加強(qiáng)對(duì)工作各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，確保各項(xiàng)工作高效開(kāi)展。并在每次會(huì)議上討論拆遷工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和存在問(wèn)題，及時(shí)提出整改意見(jiàn)，對(duì)拆遷項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行明確分工，責(zé)任到人，確保各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
2、明確分工，提高工作效率。
一項(xiàng)工作的順利進(jìn)行及實(shí)施必須依賴于一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，而確保團(tuán)隊(duì)的工作效率的重點(diǎn)就是要分工明確，明確任務(wù)，責(zé)任到人。我部在具體的工作過(guò)程中，將具體任務(wù)分配到各個(gè)小組、各個(gè)責(zé)任人，避免了工作重疊、權(quán)責(zé)不清狀況的出現(xiàn)，確保了工作能按時(shí)保質(zhì)保量的完成任務(wù)，提高了工作效率。
3、化解矛盾，做好信訪接待工作。
在征地拆遷補(bǔ)償?shù)暮罄m(xù)工作中，我部按照“實(shí)事求是、依法處理、有力穩(wěn)定”的原則，積極配合信訪局等相關(guān)部門(mén)，做好對(duì)口信訪接待工作。以極大的耐心和誠(chéng)心接待好來(lái)訪群眾并盡自己最大努力解決好來(lái)訪問(wèn)題，堅(jiān)持特事特辦、客氣接待的方針，讓群眾滿意而歸。在接待信訪工作中，主要做好以下工作：首先，是對(duì)政策有明文規(guī)定的及時(shí)答復(fù)；其次是對(duì)重大復(fù)雜的疑難問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，明確以后及時(shí)回復(fù)；最后是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)轉(zhuǎn)批的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行研究處理，真正做到事事落實(shí)到位。
三、工作計(jì)劃。
2011年即將過(guò)去，這是不斷取得成績(jī)的一年，但是也是需。
要認(rèn)真總結(jié)的一年。在工作中我們不但取得了明顯的成績(jī)，更獲得了很多值得總結(jié)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。新的一年即將到來(lái)，2012年是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，是我們?nèi)〉眯碌墓ぷ鞒晒统煽?jī)的開(kāi)始，我部做出下一步工作計(jì)劃如下：
1、加大宣傳，積極動(dòng)員。
為調(diào)動(dòng)各方面的積極性，順利推動(dòng)xxx的土地拆遷征地工作的順利進(jìn)行，我取各有關(guān)部門(mén)應(yīng)加大宣傳力度，積極動(dòng)員群眾支持和配合我區(qū)完成征地拆遷工作。為征地拆遷工作提供有力的思想保障，減少信訪接待工作的難度和數(shù)量。
2、在2011年工作成果的基礎(chǔ)上，將征地拆遷補(bǔ)償工作再創(chuàng)新高。
首先，在征地方面，在xx已征用土地的基礎(chǔ)上，繼續(xù)向xx擴(kuò)大征地范圍，盡可能多的征收土地，為園區(qū)提供充足的發(fā)展空間。
其次，在房屋拆遷工作方面，盡快確定新規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)的建筑物拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)已征用的地塊范圍內(nèi)的地上建筑物進(jìn)行拆除。同時(shí)對(duì)xxx預(yù)征用土地地上住戶進(jìn)行摸底調(diào)查，為拆遷做好前期準(zhǔn)備工作，爭(zhēng)取早日開(kāi)始拆遷。
3、在做好征地拆遷工作的同時(shí)，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度繼續(xù)加大道路及配套管網(wǎng)建設(shè)和其他配套設(shè)施的建設(shè)力度，預(yù)計(jì)在2012年，新建道路、雨水、污水、給水管網(wǎng)、燃?xì)廨斔凸艿赖鹊拈L(zhǎng)度，綠化面積，路燈的數(shù)量等都達(dá)到一個(gè)新的高度，為確保這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，預(yù)計(jì)投入資金xx億元。
在今后的工作中，我部將繼續(xù)圍繞區(qū)委、區(qū)政府的規(guī)劃要求，服從區(qū)委、區(qū)政府和園區(qū)管委會(huì)的工作部署，推動(dòng)征地拆遷工作再上新臺(tái)階，再創(chuàng)新輝煌。
建設(shè)規(guī)劃部。
二零壹一一年十一月十六日。
政府信訪工作總結(jié)篇二十
為抓好環(huán)境保護(hù)工作，我鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了由鄉(xiāng)黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，鄉(xiāng)部干部、職工為成員的環(huán)境保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。綜合治理城鄉(xiāng)人居環(huán)境和容貌秩序，把專項(xiàng)治理與長(zhǎng)效管理、恢復(fù)重建與發(fā)展提升、當(dāng)前工作與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、改善環(huán)境與提升素質(zhì)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，推動(dòng)環(huán)境保護(hù)工作走向規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。為了得到良好的宣傳效果，鄉(xiāng)黨委、政府一方面安排了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作宣傳車，保持經(jīng)常性的宣傳;另一方面印發(fā)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作宣傳資料300余份，發(fā)到每家每戶;三是在主要干道書(shū)寫(xiě)大型墻體標(biāo)語(yǔ);第四是在各村書(shū)寫(xiě)墻體標(biāo)語(yǔ)，堅(jiān)持每月最后一個(gè)星期組織開(kāi)展全鄉(xiāng)衛(wèi)生大掃除，用實(shí)際行動(dòng)教育廣大群眾。
今后工作打算回顧過(guò)去一年的工作，艱辛與成績(jī)同在。成績(jī)來(lái)之不易，成績(jī)的取得是上級(jí)黨委政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是社會(huì)各屆關(guān)心與支持的結(jié)果，是全體干部職工、全鄉(xiāng)人民共同奮斗的結(jié)果，2020年是“十三五”規(guī)劃的第一年，是承上啟下的一年，是充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年，我們將高舉鄧小平理論偉大旗幟，努力踐行“三個(gè)代表”的重要思想，貫徹執(zhí)行十八、十九大會(huì)議精神，振奮精神，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷打開(kāi)工作局面，全力推進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面進(jìn)步，將xx鄉(xiāng)鄉(xiāng)建設(shè)得更加和諧更加和美。
政府信訪工作總結(jié)篇二十一
一年來(lái)，在團(tuán)縣委、縣婦聯(lián)及縣總工會(huì)的大力幫助和支持下，按照黨建帶團(tuán)建、黨建帶婦建的工作原則。我鄉(xiāng)積極主動(dòng)的開(kāi)展婦聯(lián)團(tuán)委工作：1.全年來(lái)組織召開(kāi)婦聯(lián)會(huì)議共計(jì)10余次，參會(huì)婦女干部及婦女群眾達(dá)500余人，同時(shí)利用“三八婦女節(jié)”、“六一”兒童等節(jié)日，在全鄉(xiāng)內(nèi)開(kāi)展為期2天的婦女兒童權(quán)益等相關(guān)法律法規(guī)宣講工作，宣講人數(shù)達(dá)356人。同時(shí)今年內(nèi)在聯(lián)系單位縣檢察院及縣公路分局的幫助支持下，我鄉(xiāng)共看望慰問(wèn)貧困婦女群眾45戶、215人，送去慰問(wèn)品大米400斤、清油200斤，現(xiàn)金8000元，并向縣婦聯(lián)上報(bào)孤殘10人。;2.依托黨建帶團(tuán)建工作召開(kāi)專題工作會(huì)議5次，參會(huì)人員達(dá)300余人，并組織青年志愿者積極參與鄉(xiāng)部公益活動(dòng)5次，幫助困難群眾作力所能及之事。