總結(jié)是對自己過去一段時間內(nèi)的成長和進步進行歸納和總結(jié)的過程。在寫總結(jié)時，可以結(jié)合具體事例和數(shù)據(jù)，增加說服力和可信度?？偨Y(jié)范文參考
街道政務服務工作總結(jié)篇一
xx年，應對金融危機、災后重建等事務工作，時間緊、任務重、壓力大。市委、市政府提出，經(jīng)濟建設要止滑提速，災后重建3年的任務要2年完成。作為市政府的工作部門，如何為廣漢的建設做出貢獻，營造良好的服務環(huán)境，是部門尤其是窗口部門首要解決的問題。
我局認真按照《中共xx市委xx市人民政府關(guān)于開展“企業(yè)服務年”活動的意見》（廣委發(fā)〔20xx〕5號）文精神，在政務服務工作方面，做了大量切實有效的工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：
我局以科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹省委九屆五次、六次全會精神，認真落實市委十二屆八次全會的部署，圍繞“政企互動，共克時艱”的活動主題，以服務企業(yè)為宗旨，以解決企業(yè)面臨的主要困難和突出為重點，以強化服務意識、提高服務水平、增強服務實效為切入點，切實轉(zhuǎn)變服務職能，不斷改進工作作風，努力創(chuàng)新服務方式，認真落實服務措施，進一步保護好、引導好、發(fā)揮好企業(yè)加大投入的積極性，為推動全市經(jīng)濟止滑提速、加快發(fā)展做出貢獻。
二是編制《xx市水利局關(guān)于開展“企業(yè)服務年”活動實施方案》，要求各科室、中心、隊、站要從貫徹落實科學發(fā)展觀、加強黨的執(zhí)政能力建設的高度，牢固樹立“服務就是競爭力，效能就是生產(chǎn)力”的理念，強化服務意識，提高對開展企業(yè)服務年活動重要性和必要性的認識，增強為服務企業(yè)的積極性和主動性，把企業(yè)服務年活動作為“便民、利民、安民”的有效載體，做到為企業(yè)誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事，形成“知企情、排企憂、解企難”的良好風氣。各單位要強化工作責任，有重點、有針對性地開展各項工作，不回避矛盾，不繞開困難，一件一件抓落實，一個問題一個問題予以解決。同時，積極做好宣傳工作，充分利用“世界水日”“中國水周”，廣播、電視、報刊專欄、簡報、宣傳車、上街擺攤設點等形式，大力宣傳各單位服務企業(yè)發(fā)展、改善經(jīng)濟環(huán)境的好經(jīng)驗、好做法，形成“人人關(guān)心企業(yè)發(fā)展、人人關(guān)心經(jīng)濟建設”和“尊重企業(yè)、尊重企業(yè)家、尊重勞動”的良好氛圍。
我局在20xx年的政務服務工作中，緊緊圍繞“企業(yè)服務活動”，大力整治經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，嚴格規(guī)范對企業(yè)的檢查、收費和執(zhí)法行為，堅決制止和嚴厲懲處各種形式的干擾企業(yè)正常經(jīng)營、損害企業(yè)合法權(quán)益、增加企業(yè)負擔的行為；進一步推動機關(guān)行政效能建設，嚴格執(zhí)行首問責任制、限時辦結(jié)制和責任追究制，大力轉(zhuǎn)變機關(guān)作風，改進服務方式，提高服務效率，切實做到行政服務“兩集中、兩到位”，積極推行行政并聯(lián)審批，簡化審批手續(xù)，為企業(yè)提供透明、高效、優(yōu)質(zhì)的服務，努力營造良好的投資環(huán)境。
我們重點做到了以下幾點：
（一）及時辦理企業(yè)咨詢、索要資料，接待科室要負責全程陪同，協(xié)調(diào)相關(guān)科室做好服務工作。
（二）切實摸清震損企業(yè)基本情況，及時按程序為企業(yè)減免規(guī)費，或注銷許可證。
（三）針對投資環(huán)境改善，小企業(yè)入駐快的特點，加大巡查力度，及時入企辦理相關(guān)許可證。
（四）服務工作，要盡可能簡化程序、縮短時間，同時要做到“三辦”、“三勤”、“四通”。即特事特辦，馬上就辦、辦就辦好；嘴勤、腿勤、手勤；速辦“快通”、及時“溝通”、積極“疏通”，努力“變通”。并努力做到“兩多兩少”、“四個帶頭”。即遇事多通氣，少生氣，多理解，少埋怨，切實提升服務水平和服務質(zhì)量。
自“兩集中，兩到位”改革以來，我局行政效率明顯提高的同時，行政審批權(quán)力相對集中，審批與監(jiān)督職能進一步分離，窗口的服務意識，服務職能進一步強化，行政職能明顯轉(zhuǎn)變。我局好結(jié)合“創(chuàng)新促發(fā)展、執(zhí)行看落實”的解放思想實踐活動，加大行政審批改革力度，創(chuàng)新行政許可舉措，并建立強化跟蹤服務監(jiān)管機制，切實加強對窗口人員的`管理，人人做到自覺遵守中心各項規(guī)定，認真履行工作職責，在窗口絕不做與工作無關(guān)的事，堅決維護本單位及中心的優(yōu)質(zhì)形象。
二是嚴格遵守中心有關(guān)規(guī)定，自覺執(zhí)行電腦使用管理辦法，窗口無違紀違規(guī)現(xiàn)象；
三是熱情接待來訪群眾，做到了禮貌待人、文明服務，群眾非常滿意。
20xx年，我們?nèi)媛鋵嵙朔展ぷ鞣止茴I(lǐng)導，行政審批負責人，窗口聯(lián)絡人，首問責任人，頂崗責任人，水土保持并聯(lián)審批定崗責任人。我局力爭在今后的工作中，進一步完善各項規(guī)定，切實把我們的政務服務工作做得更好，努力創(chuàng)造一流的政務服務環(huán)境，為我市的經(jīng)濟發(fā)展和投資環(huán)境做出新的貢獻。全年共受理各類審批項目88件，按時辦結(jié)88件。
街道政務服務工作總結(jié)篇二
20xx年，我局認真貫徹落實自治區(qū)、xx市和區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于推行政務服務、政務公開、政府信息公開的部署要求，圍繞堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，以改革創(chuàng)新精神全面推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭，以依法公開、真實公開、規(guī)范高效、強化監(jiān)督為原則，加強規(guī)范化管理程序，“一服務兩公開”工作穩(wěn)步推進。
（一）加強領(lǐng)導，明確分工
我局重視政務公開工作，將政務公開納入全局工作之中，同年度工作同部署、同檢查、同考核。認真貫徹好區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于推行“一服務兩公開”工作的部署，成立了信息公開工作領(lǐng)導小組，由局長任組長，副局長任副組長，委局機關(guān)各室負責人為成員，領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在委局辦公室，主要負責政務信息公開發(fā)布工作。
（二）建立健全信息公開工作制度
我局根據(jù)信息公開的有關(guān)規(guī)定建立了政務信息公開制度，堅持和完善政務公開欄這一公開形式，創(chuàng)新信息公開的新載體、新途徑，使信息公開的形式靈活多樣。按照精簡、高效、文明、廉潔推行政務公開制度的要求，堅持和完善民主集中制，集體研究解決重大問題，進一步健全議事規(guī)則，完善決策程序；對已形成的內(nèi)部規(guī)章制度逐一進行修訂完善，以便進一步加強內(nèi)部管理。
（三）抓好政務公開目錄公開指南的編制和更新
我局開設政務信息公開欄，公開目錄內(nèi)容包括：機構(gòu)概況、人事信息、工作動態(tài)、規(guī)范性文件、監(jiān)督檢查、政府信息公開指南和目錄、依申請公開、政府信息公開工作年度報告等，公開監(jiān)督電話、舉報電話，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。
（四）完善各種載體，促進政務信息公開
我局除了應用宣傳專欄進行政務信息公開以外，還通過其他渠道和途徑，促進政務信息公開；我們運用講黨課、舉辦培訓班、組織黨紀政紀知識考試、板報展覽、紀檢監(jiān)察網(wǎng)站、貴港紀檢公眾號等形式加大反腐倡廉宣傳力度，繼續(xù)抓好廉政全員教育宣講活動，組織黨員領(lǐng)導干部開展警示教育活動。
（一）加強對十八屆三中、四中、五中全會精神落實情況的監(jiān)督檢查，確保中央農(nóng)村改革發(fā)展方針政策的貫徹落實。重點檢查和糾正違背農(nóng)民意愿、損害農(nóng)民利益的問題，農(nóng)村各項改革中可能發(fā)生違紀違法的問題，各項強農(nóng)惠農(nóng)政策、民生資金落實過程中容易發(fā)生的問題。
（二）開展教育、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、水利、建設、民政等系統(tǒng)的黨風廉政建設專項巡查，抓好對中央八項規(guī)定、“美麗·清潔鄉(xiāng)村”活動及重大項目建設情況等的監(jiān)督檢查，同時對農(nóng)村危房改造、“一事一議”、安全生產(chǎn)、汛期值班等進行了專項監(jiān)督檢查，加大查辦損害群眾利益等案件，確保黨委政府重大決策部署的貫徹落實。
（一）及時澄清虛假、不完整信息情況。我局能夠堅持信息公開的原則，從資料采集到信息公開，做到專人負責，領(lǐng)導審閱、簽批，確保信息數(shù)據(jù)準確詳實。20xx年，我局的政務信息公開沒有接到任何的舉報意見或建議，沒有出現(xiàn)信息虛假、不完整現(xiàn)象。
（二）我局主動公開政務信息情況。20xx年全年公開信息120余條，除了宣傳專欄外，還利用《中國紀檢監(jiān)察報》、《廣西日報》、《貴港日報》、《黨風廉政教材》、廣西紀檢監(jiān)察網(wǎng)、貴港紀檢監(jiān)察網(wǎng)、貴港紀檢公眾號平臺等網(wǎng)絡媒體進行公布，能夠做到積極主動公開，接受群眾監(jiān)督。
（三）我們實行重大工作報送制度，對重大工作等內(nèi)容，均能夠向市紀委、區(qū)委、區(qū)政務服務中心等提供必要信息。
我局能夠按要求對申請公開和不予公開的政務信息進行受理，20xx來沒有申請公開政府信息件。
公開的形式不夠豐富、管理工作還不夠規(guī)范、信息公開的工作制度有待進一步完善，信息公開側(cè)重點有待進一步明確，信息公開的及時性有待進一步加強。
1、進一步加大對政務公開工作的宣傳力度，及時推廣經(jīng)驗、政務公開工作動態(tài)和工作成果，做到上情下達和下情上達；不斷完善政務公開工作的組織領(lǐng)導和日常辦事機構(gòu)，繼續(xù)實行主要領(lǐng)導負總責、分管領(lǐng)導具體負責、專職人員專司其責的工作格局，不斷豐富政務公開的內(nèi)容和形式。
2、進一步完善政務信息公開制度，不斷建立健全工作機制，維護政務信息公開工作的正常秩序。加大工作力度，及時發(fā)布和更新依法應主動公開的政務信息，確保政務信息及時公開，并認真做好答復依申請公開政府信息工作。
3、進一步豐富政務公開方式，本著規(guī)范、實用、簡便、易行的原則，加強政務公開的基礎設施建設，通過紀檢監(jiān)察網(wǎng)站、公眾號、宣傳專欄等多種便于公眾知曉的方式進行公開。
4、進一步創(chuàng)新思路，做到“四結(jié)合”：一是把政務公開與目標考核相結(jié)合，二是把政務公開與社會服務承諾相結(jié)合，三是把政務公開與開展行風評議相結(jié)合，四是把政務公開與黨風廉政建設相結(jié)合。通過深化“四結(jié)合”，有力地推進和完善政府信息公開工作。
街道政務服務工作總結(jié)篇三
xxxx年上半年，政務服務中心在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，始終堅持以服務社會、服務群眾為工作導向，全面推進“政務公開化、審批規(guī)范化、功能集成化、服務多元化”的政務（便民）服務平臺建設，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟發(fā)展建設提供堅實的服務保障，認真開展年初確定的各項工作目標任務，現(xiàn)將xxxx年上半年工作和下半年工作計劃總結(jié)如下：
（一）“兩集中、兩到位”的推進。一是進一步完善審批事項入駐和授權(quán)的同步到位；二是繼續(xù)深入開展審批項目梳理，通過審批項目再清理、審批流程再優(yōu)化、申報材料再精簡、承諾時限再壓縮，實現(xiàn)審批服務優(yōu)質(zhì)化。
（二）創(chuàng)新建立《清單目錄》制管理模式。建立《新興政務審批服務流程清單目錄》、《新興政務服務代辦服務錄》，進一步的減少群眾少跑路，提高辦事效率；提升服務效能。
（三）以打造“滿意型”、“學習型”服務窗口、“規(guī)范型”“高效型”服務窗口和建立“黨員示范崗”服務窗口，助推被動服務向主動服務轉(zhuǎn)型，完成服務向完美服務升級。以建立健全村（社區(qū)）便民服務日查月評年考核制度、工作情況月報制、首問責任制度、限時辦結(jié)制度等管理制度加強三級平臺建設。
（四）服務效能。一是截止x月xx日，政務中心總辦件量xxxx件，延時服務xx件，上門服務xx件、代辦服務xx件、預約服務xx件，村（社區(qū)）便民中心總辦件量xxxxx。其中政務中心總辦件與去年同期xxxx件的辦件量相比增長xx%，其中民政與殘聯(lián)xxx件、計生xxx件、勞動與保障xxxx、綜合業(yè)務xxx件，村（社區(qū)）辦件量與去年同期xxxxx件的辦件量相比增長xx%，提前完成辦件量半年目標任務，實現(xiàn)承諾件、即辦件辦結(jié)率xxx%，群眾評議滿意率達xxx%，無一例投訴事件；二是上半年開展《政務服務直通車》送服務進村入戶活動x次，現(xiàn)場辦件xx件，各類信息登記xx件，發(fā)放政務宣傳資料xxxx余份，現(xiàn)場為群眾提供各類熱難點問題咨詢解答。
（五）政務公開。以“公開為常態(tài)、不公開為例外”的原則，推進決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務公開及各類行政工作動態(tài)的及時公開公布。x-x月公開信息數(shù)量xxxx余條。
一是“兩集中”、“兩到位”落實不到位。一是個別窗口部門授權(quán)不充分，窗口成了“掛號室”，窗口受理后仍然要當事人自己到部門辦理，窗口形同虛設；二是部分窗口前后臺職責未理清；三是窗口人員服務能力、服務意識、服務態(tài)度、組織紀律需進一步提升。
下半年，政務服務中心將緊緊圍繞黨委、政府及新區(qū)政務中心下達的各項目標任務，全面推進“功能集成、服務多元”的政務（便民）服務平臺規(guī)范化建設，現(xiàn)將xxxx年下半年工作計劃報告如下：
（一）強化行政審批制度改革建設。建立完善窗口審批機制，確保各部門行政審批事項全部在政務中心集中辦理，堅決杜絕“只受不理、兩頭受理、多頭辦理”等“體外循環(huán)”現(xiàn)象發(fā)生。
（二）推進二、三級服務平臺改造時間建設。一是全面整合政務中心大廳、后臺辦公區(qū)、電子閱覽室等區(qū)域的功能布局進行改造升級；二是設計柏楊、孔雀兩個試點便民服務中心改造方案，并加強一窗通辦的業(yè)務培訓和政務宣傳等；三是加強制度建設、業(yè)務培訓、政務宣傳以及人員管理建設。
（三）拓展功能集成、服務多元。一是進一步加強協(xié)調(diào)與百姓生活相關(guān)的各類收繳費單位入住大廳，切實解決群眾少跑路的問題；二是加大《政務服務直通車》的服務功能和服務效率，為群眾、企業(yè)提供更多、更便捷、高效的服務需求；三是進一步探索服務企業(yè)、經(jīng)濟園區(qū)、政府重點項目的服務需求，建立專項服務機制，變過去的“等”服務為“送”服務。
（四）政務公開。進一步把握政務工作公開重點，不斷提高政務公開的質(zhì)量和水平。結(jié)合政府工作特點，以關(guān)系群眾切身利益的重要事項和政府核心工作為重點，不斷豐富政務公開的內(nèi)容，確保各類信息公開公布的時間性，讓百姓第一時間了解掌握行政工作動態(tài)。
來源：網(wǎng)絡整理免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。
content_2();。
街道政務服務工作總結(jié)篇四
20xx年，在市政務服務領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，在市政務服務中心的具體指導下，我們圓滿完成了政務服務的各項工作目標任務，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)匯報如下：
年初，我們制發(fā)了《關(guān)于20xx年度政務服務的工作意見》，將認真抓好《四川省政務服務監(jiān)督管理辦法》和《廣安市政務服務監(jiān)督管理辦法》的貫徹落實，深化政務公開，規(guī)范辦事行為作為我委年度政務服務工作的重要內(nèi)容，納入年度目標考核。成立了以黨組書記、主任唐鶴松為組長，黨組成員、副主任肖建華、甘惠英，紀檢組長張清為副組長，各科室負責人為成員的政務服務工作領(lǐng)導小組，機關(guān)事業(yè)科和企業(yè)科分別負責市級行政機關(guān)事業(yè)單位資產(chǎn)管理和市屬國有企業(yè)監(jiān)管中涉及的政務服務工作，辦公室負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。委領(lǐng)導多次在職工會上強調(diào)，公開是最好的監(jiān)督，民主是最大的約束，國資監(jiān)管的每項工作都必須堅持公開、公平、公正的原則，實行陽光作業(yè)，不允許有暗箱操作等任何違法違規(guī)行為發(fā)生，否則將嚴肅追究責任。
一是明確專人負責相關(guān)工作。國資委作為新設立的新機構(gòu)，我們在人員編制少、工作頭緒多、矛盾多、困難多的`情況下，仍然安排專職工作人員負責行政審批事項。二是落實了經(jīng)費保障，國資委所涉行政審批事項均不收費，政務服務和政務公開所需經(jīng)費均按須支付，確保相關(guān)工作順利開展。
按照政務服務和公開的具體要求，我們在對我委涉及的行政審批事項在清理的基礎上，利用政務公開欄和政府門戶網(wǎng)站進行了公開。對五項行政審批事項我們承諾了辦理時限，在法定時限的基礎上，承諾辦理時限均有大幅縮短;公開了申請條件、申報所需要相關(guān)資料、是否收費等事項，明確了責任科室，按照政務中心的統(tǒng)一格式印制了《辦事指南》，以方便群眾咨詢和辦事，主動接受社會和群眾的監(jiān)督。一年來，我們共受理行政審批事項七件，均提前辦結(jié)，沒有發(fā)生任何投訴案件，沒有發(fā)生一起違規(guī)受理或辦理的情形，杜絕了吃拿卡要的現(xiàn)象，獲得了服務對象的好評。同時我們將我委涉及的重要文件及信息在政府信息網(wǎng)站上進行了公開，今年5月份以來，我委通過門戶網(wǎng)站面向社會發(fā)布信息共計13條。沒有發(fā)生錯報或其他泄密事件。
20xx年，我們按時按質(zhì)完成了政務服務及政務公開的相關(guān)工作，收到了良好效果。今后，我們將打造服務型政府機關(guān)的要求，進一步建立健全政務公開相關(guān)制度，拓展委機關(guān)政務公開的形式和途徑，努力提高服務質(zhì)量和服務效率，竭誠為服務對象提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務服務，為廣安的經(jīng)濟社會發(fā)展作出應有貢獻。
街道政務服務工作總結(jié)篇五
20xx年，區(qū)文化體育和新聞出版局按照區(qū)政府信息公開、政務公開和政務服務工作領(lǐng)導小組的部署和要求，在區(qū)政務服務管理辦公室的正確指導下，深入細致地做好政務服務、政務公開和政府信息公開工作，保障和促進了全區(qū)文化體育和新聞出版局事業(yè)的各項工作順利開展?，F(xiàn)將區(qū)文體新局20xx年度政府信息公開、政務公開和政務服務的工作總結(jié)如下：
一年來，區(qū)文體新局高度重視“一服務兩公開”工作，深化政務服務、推進政務公開、建立和完善各項制度、規(guī)范公開和服務載體形式。把開展政府信息公開、政務公開和政務服務工作作為區(qū)文體新局貫徹落實“立黨為公、執(zhí)政為民”，把之作為深入推進文化體制改革，轉(zhuǎn)變機關(guān)職能，實現(xiàn)管理創(chuàng)新，建設人民滿意的服務型機關(guān)一項重要工作內(nèi)容。
加強對“一服務兩公開”工作的領(lǐng)導，根據(jù)單位名稱、人員變動調(diào)整了區(qū)文體新局“一服務兩公開”工作領(lǐng)導小組，建立工作責任制，將責任明確到個人，具體組織和指導政務服務、政務公開和政府信息公開工作的開展。
組織機關(guān)干部職工學習國家、自治區(qū)和市、區(qū)關(guān)于政府信息公開、政務公開和政務服務工作的有關(guān)規(guī)定。通過宣傳學習，使干部職工進一步加深了對“一服務兩公開”工作重要性的認識，增強了主動配合、自覺履行意識，不斷提高服務水平。
按照區(qū)政府相關(guān)要求，進一步完善了政務服務的工作制度，實行五項制度，并對做好政務服務中的行政審批作了明確規(guī)定，公開了文體新局行政許可和非行政許可的事項以及辦理程序、辦結(jié)時間等，確保了政務服務的公開透明和工作效能。
20xx年，進一步抓好審批服務工作，提高審批效率，提升公眾滿意度，全年開展行政審批5件，沒有超時辦結(jié)現(xiàn)象，沒有群眾投訴事項，現(xiàn)就政務服務工作總結(jié)如下：
1.全面落實行政審批工作。區(qū)文體新局承擔行政審批事項共20項。其中，行政許可11項，非行政許可9項。20xx年，區(qū)文體新局已成立了行政審批辦公室，任命了辦公室主任，連同審批事項、審批權(quán)限進入政務服務中心工作，實行一個窗口對外，所有的行政許可、非行政許可項目均進駐政務服務中心集中辦理，做到應進必進，沒有“兩頭受理”、“體外運行”等現(xiàn)象；選派首席代表李延軍同志、窗口人員張夏麗、李海蘭、陸雪連、韋海勁等4位同志進駐區(qū)政務服務中心窗口，并以授權(quán)書方式確定了進駐窗口的具體權(quán)限，賦予窗口行政審批事項的受理決定權(quán)、即辦件的審核審批權(quán)、承諾件的協(xié)調(diào)處置權(quán)、辦理事項制證權(quán)、辦理結(jié)果送達權(quán)、辦理行政審批事項的應訴代表權(quán)等。
2.修訂行政審批事項工作規(guī)范，優(yōu)化辦事流程。按照依法、高效、公開、便民、創(chuàng)新的原則，重新修訂區(qū)文體新局行政審批事項工作規(guī)范和流程圖并在向社會公布。加強行政審批管理，進一步優(yōu)化辦理事項內(nèi)部審查程序，一個事項的辦理層級控制在3個（即“承辦人、審查人、審批人”以內(nèi)），全面剔除不必要的內(nèi)部審批環(huán)節(jié)，有效縮短辦結(jié)時間，承諾辦結(jié)時間控制比法定時間提前一半時間。
3.加強窗口及進駐工作人員管理，提升服務質(zhì)量。實行五個制度：“首問負責制”、“限時辦結(jié)制”、“責任追究制”、“一次性告知”、“否定報告?zhèn)浒浮毙姓徟贫龋患訌妼M駐人員教育，對進駐政務服務中心窗口人員嚴格執(zhí)行“首問負責制”、“限時辦結(jié)制”、“責任追究制”三項制度；全面落實“否定報備”、“一次性告知”有關(guān)事項，統(tǒng)一采用自治區(qū)“政務服務及監(jiān)察通用軟件”開展行政審批工作，杜絕辦事拖拉、流程繁瑣、辦理時限過長的問題。駐窗口工作人員嚴格遵守政務服務中心規(guī)章制度和工作紀律，支持、配合中心日常管理工作，按時完成中心安排的工作。
1.全面規(guī)范“兩公開”內(nèi)容。
政策法規(guī)方面，公開了涉及文化、體育、新聞出版等內(nèi)容的相關(guān)政策和法律法規(guī)。
圍繞中心工作，推進政府信息公開方面，公開了文化執(zhí)法等制度執(zhí)行情況，政府公開支出、基本建設支出、行政支出預算和執(zhí)行情況，公開了村級公共服務中心建設工程項目、免費開放項目、全民健身工程項目等情況。
業(yè)務工作方面，主動公開了文化、體育、新聞出版、旅游等方面的業(yè)務工作。
行政許可事項方面，主動公開了11項許可事項籌設同意和設立、合并、分立、變更、終止等審批；公開了辦事依據(jù)、服務流程、服務機構(gòu)，方便了群眾各項事情的辦理。
信息方面，反映了全區(qū)文化、體育、新聞出版、旅游工作所進行的亮點工作、重點工作、重大活動及全區(qū)文化、體育、新聞出版、旅游發(fā)展情況。截止11月20日，區(qū)文體新局主動向政務服務中心、檔案館、公共圖書館等信息查閱場所提供政府信息、通過統(tǒng)一平臺、政府門戶網(wǎng)站主動公開信息317條。截至目前，沒有發(fā)生因本局政務信息公開或不公開引起的行政復議、提起行政訴訟和申請情況；沒有因政務信息公開工作被公眾投訴或媒體曝光情況發(fā)生；沒有發(fā)生機關(guān)工作人員違法違紀現(xiàn)象。
2.擴大信息公開力度，增強信息公開效果。
充分發(fā)揮統(tǒng)一平臺、政府門戶網(wǎng)站信息網(wǎng)的作用，在統(tǒng)一平臺、政府門戶網(wǎng)上建立信息公開平臺網(wǎng)上開設了多個欄目，不僅將科室設置、職能以及領(lǐng)導分工、辦公地址、聯(lián)系電話等固定信息長期公開，并及時更新公布信息，全面系統(tǒng)地展示、公開各項工作。在開展政務信息公開工作過程中，嚴格遵循合法、真實、及時、便民的原則，做到了辦事內(nèi)容全面、規(guī)范公開并及時修改更新，切實保障了人民群眾的知情權(quán)。
3.及時報送信息動態(tài)。對區(qū)政府要求上報的各類公開指南、公開目錄等按時上報，沒有發(fā)生漏報遲報現(xiàn)象。同時，及時向區(qū)委、區(qū)政府信息工作機構(gòu)報送工作動態(tài)、重要決策、做法措施等。
4.做好依申請公開工作，提供優(yōu)質(zhì)便民服務。
根據(jù)《政務信息公開工作依申請公開受理制度》，建立了依申請公開工作制度，確保接待場所的建設、完善、維護及運行。雖然到目前為止，尚未收到公眾信息公開的申請，但一旦有公眾提出申請，將及時提供優(yōu)質(zhì)便利的信息服務。
1.總體來看，政務、信息公開和服務工作開展得比較好，及時主動公開信息，注意公開質(zhì)量，政務服務態(tài)度好，機關(guān)工作形象良好，沒有發(fā)生因為服務不好的問題而被投訴的現(xiàn)象。
2.堅持信息內(nèi)容“規(guī)范、適時、真實”的原則，認真抓好信息公開各項制度的落實，依法履行公開義務，沒有通過其他組織、個人以有償服務方式提供政府信息，沒有在政務信息公開中隱瞞或者捏造事實，沒有因保管不善導致有關(guān)信息損壞和滅失，沒有公開不應當公開的信息。
存在問題：
20xx年區(qū)文體新局政府信息公開、政務公開工作和政務服務工作取得了一定的成效，但還存在有一些問題，主要表現(xiàn)在主動公開、依申請公開信息的還不夠及時，政務工作的內(nèi)容類別還不夠全面、細致，工作制度還應進一步健全和完善等。20xx年將加強政府信息公開、政務公開和政務服務工作力度，健全和完善工作制度，不斷提高區(qū)文體新局政府信息公開、政務公開和政務服務工作水平。
（一）按照“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，進一步梳理政務信息，及時提供，定期維護，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作，公眾能夠方便查詢。
（三）進一步加強政府信息公開載體建設。按照及時便民原則，進一步完善政府信息公開專欄的有關(guān)功能，不斷完善本局門戶網(wǎng)站，切實增加政務信息量并提高時效性。
（四）進一步規(guī)范政府信息公開行為。區(qū)文體新局將針對《中華人民共和國政府信息公開條例》實施以來，本局政府信息公開工作中出現(xiàn)的問題和不足，研究改進措施和辦法，完善相關(guān)制度和程序，進一步規(guī)范公開程序，加強政府信息公開的內(nèi)部審查、協(xié)調(diào)發(fā)布、監(jiān)督檢查等制度，確保政府信息發(fā)布的準確性、系統(tǒng)性、規(guī)范性，不斷提高政府信息公開工作水平。
（五）加強培訓，提高服務水平和質(zhì)量。派駐中心服務窗口人員，提高服務水平和服務質(zhì)量，規(guī)范審批手續(xù)和簡化辦理流程，提高服務效率。
20xx年，我局認真貫徹落實上級政務服務、政務公開、政府信息公開工作文件精神，堅持“規(guī)范、便民、高效、廉潔”的服務宗旨，不斷優(yōu)化政務服務工作，提升行政效能。現(xiàn)將我局20xx年度政府信息公開、政務公開和政務服務的工作總結(jié)如下：
（一） 加強領(lǐng)導，明確分工。因班子成員變動，我局及時調(diào)整了“一服務兩公開”工作領(lǐng)導小組，由局長擔任組長，書記、副局長、紀檢組長擔任副組長，局各股室及二層單位主要負責人擔任成員，領(lǐng)導小組下設辦公室，主要負責“一服務兩公開”在政府門戶網(wǎng)和自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺信息發(fā)布和更新工作。
（二）壓縮辦結(jié)時限，提高審批效率。為進一步提高建設項目辦理效率，使行政審批事項達到提速增效的目的，今年我局行政審批事項在原來的承諾時限已比法定時限大幅縮短的基礎上，重新進行壓縮，對絕大多數(shù)行政審批事項進一步壓縮了承諾時間以提高審批效率。今年我局窗口共受理各類辦件123件，平均提速達60%以上。
（三）落實制度，接受監(jiān)督。為了提高辦事效率，我局服務窗口全面落實首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制、一次性告知制度和否定報告?zhèn)浒钢贫鹊取拔屙椫贫取薄?駐窗口工作人員嚴格遵守政務服務中心規(guī)章制度和工作紀律，支持、配合中心日常管理工作，按時完成中心安排的工作。窗口自覺使用“政務服務及監(jiān)察通用軟件”，使行政審批從咨詢到申請、受理、審批、辦結(jié)和取件等全過程納入信息化系統(tǒng)管理，接受行政效能電子監(jiān)察和服務行為視頻監(jiān)控雙重監(jiān)察體系。
（四）積極推進政務信息和政府信息公開工作。20xx年，我局主動在政府門戶網(wǎng)和自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺公開信息約500條，一中心兩館公開信息125條。
（五）“四個統(tǒng)一”推進公共資源交易電子化管理
20xx年我區(qū)共有5個公開招標項目，做到了“四個統(tǒng)一”：
信息統(tǒng)一發(fā)布。進入市公共資源交易中心的項目交易信息，招標人（代理機構(gòu)）按自治區(qū)規(guī)范的招標文件范本進行修改的招標公告，經(jīng)我區(qū)相關(guān)行政監(jiān)督部門審核備案后，在市公共資源交易中心統(tǒng)一發(fā)布。
場地統(tǒng)一安排。進場交易的工程項目，從項目報名、資格預審、招標答疑、開標評標等全程使用場地，由市公共資源交易中心統(tǒng)一安排。
評標統(tǒng)一監(jiān)控。市公共資源交易中心在開標室、評標室設立了全方位、全過程的監(jiān)控，監(jiān)控系統(tǒng)實時備份，確保重要數(shù)據(jù)的保存，為交易主體、代理機構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)的信息服務，為后續(xù)的監(jiān)管提供完整的歷史數(shù)據(jù)。
專家統(tǒng)一抽取。進場交易項目中的評審專家的抽取，在監(jiān)督部門的監(jiān)督下，統(tǒng)一在市公共資源交易中心專家?guī)熘羞M行隨機抽取。
今年以來，我局政務服務工作扎實推進，取得了一定的進展。但存在一些問題和不足，主要有：一是政務公開的內(nèi)容和形式有待于進一步豐富和細化；二是有些信息公開得不夠及時；三是服務質(zhì)量效率水平有待提高。
以促進建設行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政機關(guān)為目標，不斷推進依法行政、建設法治政府進程。把政務服務、政務公開和政府信息公開作為施政的一項基本制度，努力實現(xiàn)政務服務、政務公開和政府信息公開的內(nèi)容規(guī)范、形式完善、程序嚴密、工作機制健全。
（一）加強政務服務管理，提升政務服務水平。加強對政務服務工作人員特別是窗口工作人員的業(yè)務培訓。加強在崗業(yè)務學習，針對窗口職能、服務承諾，效能建設、審批業(yè)務知識和操作技能，對窗口工作人員開展進行輔導培訓，不斷提高窗口人員服務技能。
（二）進一步建立和完善政務公開制度。堅持公開原則的確定性與公開步驟的漸近性相結(jié)合，公開內(nèi)容的真實性與公開形式的多樣性相結(jié)合，在實踐中不斷深化和完善政務公開工作制度，規(guī)范政務公開辦事公開程序，創(chuàng)新政務公開制度，確保政務公開辦事公開健康有序地開展。
（三）提高行政審批效率，方便群眾辦事。再次梳理各行政審批項目流程，確定各個審批環(huán)節(jié)的職責和相應的審批權(quán)、辦事權(quán)。落實四項措施，即精減申報材料、縮短審批時限、規(guī)范審批收費、落實好監(jiān)管制約機制，以進一步強化窗口工作人員“一切為了發(fā)展，一切服務于發(fā)展”的大局意識，實現(xiàn)審批提速、工作提效。
（四）繼續(xù)加強政府信息公開工作。把信息公開的任務分配到各股室，由局辦公室專人負責匯總發(fā)布，確保完成信息發(fā)布任務。爭取信息公開及時率、信息更新率和信息完整率均達100%。
（五）嚴格按照自治區(qū)的要求，配合開展工程建設的公共資源交易管理工作，確保公共資源交易管理電子化建設工作順利進行。
1、積極推進政務公開
審批事項全面推行辦事“八公開”，即服務項目公開、辦事程序公開、申報材料公開、收費標準公開、收費依據(jù)公開、承諾時間公開、審批依據(jù)公開、辦事結(jié)果公開。編制本局規(guī)范的《服務指南》，并把相關(guān)資料放在辦事窗口。
2、積極推進“兩集中”改革
進一步轉(zhuǎn)變工作作風，提高辦事效率，成立審批辦公室，并篆刻了行政審批專用章，真正做到“一站式辦結(jié)、一次性服務”。
3、依法行政、熱情服務，群眾滿意
政務服務嚴格遵循辦事程序，依法辦事，不斷提高辦件效率。窗口人員在工作中嚴格遵守政務大廳的各項規(guī)章制度，進駐窗口兩年來群眾投訴0件。
4、接受中心管理和紀檢部門監(jiān)督
為了提高辦事效率，工作中做到公開、透明、自覺接受政務中心管理和紀檢監(jiān)督。窗口自覺使用“政務服務及監(jiān)察通用軟件”，使行政審批從咨詢到申請、受理、審批、辦結(jié)和取件等全過程納入信息化系統(tǒng)管理，接受行政效能電子監(jiān)察和服務行為視頻監(jiān)控雙重監(jiān)察體系。
5、精簡提速，高效便民
堅決貫徹落實《首問責任制》、《限時辦結(jié)制》、《責任追究制》等，熱情、禮貌接待辦事群眾，耐心解答群眾提問以及電話咨詢。
1、加強政務服務管理，提升政務服務水平；
2、加快行政審批項目改革工作；
3、提高行政審批效率，方便群眾辦事。
街道政務服務工作總結(jié)篇六
我局認真貫徹落實《全市政務公開政務服務工作要點》（岳政辦函[xx]25號）文件精神，按照《全縣政務公開政務服務工作方案》要求，把優(yōu)化政務服務提到了重要工作的`議事日程，不斷加大網(wǎng)上信息公開力度，提升政務服務質(zhì)量和水平，各項工作有序開展。
四月末，局黨政領(lǐng)導班子充實調(diào)整到位后，我們及時調(diào)整了優(yōu)化政務服務工作領(lǐng)導小組，由局長任組長，副局長、值班負責人文科任副組長，辦公室、財務室、發(fā)展計劃股、綜合管理股、知識產(chǎn)權(quán)股和科技情報所、地震辦公室、生產(chǎn)力促進中心等股室及事業(yè)單位負責人為成員。
根據(jù)華政辦函[xx]35號文件精神，參照上級業(yè)務部門意見，結(jié)合我局實際，通過局黨政聯(lián)席會議集體研究，制訂了《縣科技局政務公開政務服務工作方案》。
在縣政府網(wǎng)絡信息中心的具體指導下，按照上級有關(guān)文件要求，明確專人負責，抓好網(wǎng)絡信息公開平臺建設，將干部分工、政策法規(guī)、辦事依據(jù)、規(guī)劃方案、工作總結(jié)、財政預算和財務情況等在縣政府站信息公開欄目上予以公開，并做到了及時更新、充實和完善。據(jù)統(tǒng)計，我局已在縣政府站政府信息公開欄目內(nèi)發(fā)布各類信息68條。
結(jié)合本局工作實際，完善各項規(guī)章制度，落實了首問負責制、限時辦結(jié)制、承諾服務制、公開公示制。在全面加強干部作風建設，實行干部去向公示、簽到和指紋打卡“雙考勤”的基礎上，充分利用政務公開欄、“科技信息港”網(wǎng)站等多種載體，將干部分工、崗位職責、政策法規(guī)、辦事依據(jù)、12345政府公共服務平臺信息、財務收支、重大事件和黨務、事業(yè)單位工作情況等全面予以公開，并及時更新，打造了機關(guān)政務公開文化長廊。
街道政務服務工作總結(jié)篇七
今年，管委辦在繼承中發(fā)揚，提出了新的工作思路：
1、工作理念：以群眾滿意為最高標準。
2、作目標：努力把大廳陽光、高效的作用發(fā)揮出來，為區(qū)委、區(qū)政府爭光，為公務員隊伍爭氣，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。
3、工作角色：一是當好入駐大廳的審批項目的管理員、協(xié)調(diào)員；二是當好入駐大廳的窗口工作人員的服務員、督查員；三是當好行政審批制度改革的宣傳員。
4、工作作風要求：熱情、周到、廉潔、高效。
5、主要工作內(nèi)容：一是以人為本，進一步把窗口工作人員凝聚起來；二是與入駐部門加強協(xié)調(diào)，進一步把行政審批效率提高起來。
6、六條工作措施：一是嚴格勞動紀律；二是規(guī)范工作著裝；三是統(tǒng)一服務用語；四是改進審批方式；五是精減審批環(huán)節(jié)及要件；六是強化群眾測評。
（二）進一步加強制度建設。
為進一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實際情況，在反復征求窗口工作人員意見的基礎上，再次修訂了《大廳服務窗口及其工作人員考評規(guī)則》、《大廳服務窗口考核實施細則》和《大廳窗口工作人員考核實施細則》等三個制度，新制度的修訂主要有3個變化：
2、細化了月度“流動文明窗口標兵”和“服務明星”的評比細則，并加大了獎勵力度；
3、考核的形式從以前扣錢（凡違紀被扣錢者均取消月度評優(yōu)資格）改為在100分的基礎上實行加、減分制，與經(jīng)濟掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。
（三）進一步完善服務硬件環(huán)境。
上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務大廳做文章，采取了六條措施營造工作、服務的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南，供辦事群眾取閱；二是添置了背景音樂設備，堅持早、中、晚上、下班前播放動聽的音樂和廣播一些溫馨提示，及時調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系；三是開展下午一刻鐘的工間操活動，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開水房區(qū)域，增設蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務后臺的功能更完善；五是針對窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要，開通了互聯(lián)網(wǎng)，增強了學習新聞的實效性；六是在原健身中心已有跑步機、腹肌板、乒乓球臺等文體設施基礎上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。
（四）進一步提高服務質(zhì)量。
一是為認真貫徹《行政許可法》“行政機關(guān)受理或者不予受理行政許可申請，應當出具加蓋本行政機關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證”的相關(guān)規(guī)定，在去年7月實行“行政審批專用章”制度的基礎上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請回執(zhí)單，以避免群眾對申請的受理時間產(chǎn)生誤會。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設立值班臺和投訴臺，實行值班長制度。管委辦干部從后臺——辦公室走到前臺——大廳內(nèi)輪流擔任值班長，履行四條職責：一是主動、親切當好群眾的接待員；二是及時、有效當好突發(fā)事件的調(diào)停員；三是細致、周到當好窗口工作人員的服務員；四是客觀、公正當好窗口工作人員風紀風貌的督查員。值班長的設置使服務更加便民利民，進一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率，大家的服務意識有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項審批服務工作。國稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效，樹立了良好的.公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務政策性強，辦理周期較長，對工作人員的素質(zhì)要求高，這些窗口的同志能夠嚴格依法行政，認真搞好審批。勞社局、工商分局、計生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表揚。大廳形成了思想共識、行動共向、工作互動的良好氛圍：有群眾到窗口“問路”，我們的工作人員不會不理或隨手一指，很多都會本著“首問負責”的態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口；有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的溫馨提示牌，網(wǎng)絡出現(xiàn)故障，會放置出“網(wǎng)絡故障、暫停服務”的友情提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復或積極作好耐心細致的解釋工作，讓群眾理解；90%的窗口工作人員積極登記響應為群眾提供預約服務的號召；“錢物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風的真實寫照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個，共15人次。
（五）不斷改進審批服務方式。
今年，大廳改進審批服務方式的工作重心放在協(xié)助推進《關(guān)于建設領(lǐng)域行政審批制度改革試點方案》（市政府190號令）的貫徹落實。3月6日、5月23日，由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭，大廳積極準備參加了兩次建設項目并聯(lián)審批專題會，旨在把建設領(lǐng)域59項涉及16個部門的審批改為只由計委、規(guī)劃、國土、建委四個部門牽頭實施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)（合并）審批”。目前，區(qū)計委、規(guī)劃、國土、建委正分別拿出牽頭實施方案。并聯(lián)審批制度的建立，必將減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時間，緩解企業(yè)“二萬五千里長征”的煩惱。
一是大廳集中方便、陽光高效的作用還未充分發(fā)揮出來，有部門項目未完全納進大廳，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象；二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距；三是大廳的硬件設施還不能完全適應工作需要。
街道政務服務工作總結(jié)篇八
20xx年，我局切實做好政務工作，政務服務工作正常有序運轉(zhuǎn)。目前，區(qū)檔案局承接兩項非行政許可審批項目：
一、銷毀國有企業(yè)資產(chǎn)與產(chǎn)權(quán)變動檔案備案；
1、積極推進政務公開。
審批事項全面推行辦事“八公開”，即服務項目公開、辦事程序公開、申報材料公開、收費標準公開、收費依據(jù)公開、承諾時間公開、審批依據(jù)公開、辦事結(jié)果公開。編制本局規(guī)范的《服務指南》，并把相關(guān)資料放在辦事窗口。
2、積極推進“兩集中”改革。
進一步轉(zhuǎn)變工作作風，提高辦事效率，成立審批辦公室，并篆刻了行政審批專用章，真正做到“一站式辦結(jié)、一次性服務”。
3、依法行政、熱情服務，群眾滿意。
政務服務嚴格遵循辦事程序，依法辦事，不斷提高辦件效率。窗口人員在工作中嚴格遵守政務大廳的'各項規(guī)章制度，進駐窗口兩年來群眾投訴0件。
4、接受中心管理和紀檢部門監(jiān)督。
為了提高辦事效率，工作中做到公開、透明、自覺接受政務中心管理和紀檢監(jiān)督。窗口自覺使用“政務服務及監(jiān)察通用軟件”，使行政審批從咨詢到申請、受理、審批、辦結(jié)和取件等全過程納入信息化系統(tǒng)管理，接受行政效能電子監(jiān)察和服務行為視頻監(jiān)控雙重監(jiān)察體系。
5、精簡提速，高效便民。
堅決貫徹落實《首問責任制》、《限時辦結(jié)制》、《責任追究制》等，熱情、禮貌接待辦事群眾，耐心解答群眾提問以及電話咨詢。
1、加強政務服務管理，提升政務服務水平；
2、加快行政審批項目改革工作；
3、提高行政審批效率，方便群眾辦事。
街道政務服務工作總結(jié)篇九
xxxx年，x政務服務中心在x黨工委、管委會、區(qū)政務中心及街道黨工委、街道辦事處的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，按照《xxxx年x區(qū)政務服務工作要點》和《x鎮(zhèn)（街道）二三級政務服務平臺改造升級工作方案》要求，全面提升便民服務水平?，F(xiàn)將xxxx年工作開展情況匯報如下：
x-xx月，咨詢件xxxxx件、辦理即辦件xxxxx件、承諾件xxxx件、延時服務xxx件、上門服務xxx件。公眾評價率xxx%，現(xiàn)場辦結(jié)率xxx%，辦件提速率xx%以上。
（一）今年，街道黨工委主要領(lǐng)導轉(zhuǎn)變觀念，高度重視，全面提升政務服務工作效率和為民服務水平，積極推行行政審批項目“兩集中、兩到位”。xx月x日，行政審批辦公室正式入駐政務中心，各部門向首席代表xxx%授權(quán)，確保xxx項行政審批業(yè)務和各部門梳理的xx項業(yè)務辦理環(huán)節(jié)都在政務中心運行，現(xiàn)場按時辦結(jié)率xxx%。
（二）按照“功能集成、服務多元”的理念，積極完善政務服務平臺建設，x月順利遷入建筑面積xxx平米新辦公區(qū)。辦公區(qū)內(nèi)設施齊備，配套彩色led顯示屏、空調(diào)、飲水機、休息區(qū)、閱覽區(qū)等設施設備，方便群眾辦事和休息。同時積極打造以政務中心、群眾接待中心、城管中隊、治安聯(lián)防隊、文化站、農(nóng)業(yè)綜合服務站、農(nóng)資放心店、日間照料中心、留守兒童之家、電管站、農(nóng)貿(mào)市場等與群眾息息相關(guān)的便民服務一條街，更加方便群眾辦事。
（三）政務中心嚴抓“x+x+x”規(guī)范管理，即“一抓、二建、三加強”。針對存在的問題制定可操作性強的管理制度，即：上、下班制度、工作規(guī)范制度、ab崗制度、請（休）假制度、衛(wèi)生值周制度、物品擺放制度、獎懲制度等。讓每位窗口工作人員明確服務宗旨、服務承諾，樹立宗旨意識，強化服務觀念。通過完善各項制度和務實執(zhí)行，促進了政務中心工作健康有序地開展。
（四）積極主動開展光纖、天燃氣便捷的代收費服務，x-xx月，代收光纖xxxx戶，xx月開通天燃氣代收業(yè)務。今年x月，根據(jù)區(qū)政務中心和正興工商所相關(guān)要求，落實專人負責工商代辦業(yè)務。x-xx月，已為xx家業(yè)主新辦營業(yè)執(zhí)照xx份、變更x份、注銷x份、年報x份。
（五）扎實推進二、三級政務服務平臺“一窗通辦”工作，合理設置社保、綜合兩大類服務窗口，再造審批流程，實現(xiàn)行政審批業(yè)務從“一站式集中”到“一窗通辦”的全面升級。x-xx月，共辦理咨詢件：xxxxx件、即辦件：xxxxx件、承諾件：xxx件，提速率達xx%以上。
（六）做實做優(yōu)延時、代辦、預約、上門服務。充分利用公開電話、微信群、qq群等各種信息化應用平臺和街道辦人員、村組干部、議事會成員特約信息收集員通過定期、不定期會議或走訪等收集群眾服務需求xxxx條。x-xx月，上門為貧困戶、空巢老人、殘疾人、交通不便等特殊人群提供上門服務和全程代辦服務xxxx余人次、辦理業(yè)務xxxx件；“延時服務”和“非工作日預約服務”辦理業(yè)務xxx件。切實方便企業(yè)和群眾辦事。
（七）合理使用二、三級政務服務平臺培訓、宣傳專項經(jīng)費。政務中心多次舉辦二、三級平臺窗口工作人員參加的政務禮儀及政務服務業(yè)務培訓、開展業(yè)務大比拼活動等，制作二、三級服務平臺辦事流程宣傳折頁xxxxx余份、x區(qū)各窗口辦事指南xxxxx余份供辦事群眾取閱、制作便民手冊xxxx余冊發(fā)放到每戶群眾手中，讓群眾知曉辦理業(yè)務流程。
（八）嚴抓二、三級平臺管理。今年x月，正式成立由人大代表、黨員代表、議事會成員、普通群眾代表等x人組成的義務監(jiān)督小組，主要對二、三級政務服務工作進行監(jiān)督，并收集社會各界對政務服務工作的意見和建議共xx件，已落實xx件，正在落實x件（水電收費、郵政儲蓄服務點）。x-xx月，共督查xx次，查處窗口工作人員x名。
（九）規(guī)范便民中心軟硬件建設，認真做到七統(tǒng)一：統(tǒng)一中心內(nèi)部設置、統(tǒng)一窗口設置、統(tǒng)一標示標牌、統(tǒng)一辦事流程、統(tǒng)一告知清單、統(tǒng)一首問責任崗、統(tǒng)一資料擺放等。進一步強化村便民中心業(yè)務指導，每月政務中心和社會事務辦到村上現(xiàn)場業(yè)務指導、現(xiàn)場業(yè)務考核、現(xiàn)場收集意見、建議，x-xx月，現(xiàn)場指導業(yè)務xxx余次，共xxxx余人次。各村服務方式得到進一步提升，用心用情服務群眾得到進一步升化。
為進一步加強x行政效能建設，改進工作作風，促進依法行政，x街道以效能建設為契機，完善行政效能保障體系，強化效能監(jiān)督，提高行政管理水平，設置投訴舉報電話（xxxxxxxxxxx）接受社會監(jiān)督。確保街道行政效能建設的整體推進，規(guī)范服務用語、服務態(tài)度、工作程序、工作時效等。
（一）根據(jù)x區(qū)效能建設有關(guān)規(guī)定，嚴格落實效能建設首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制、一次性告知制、外出公式制，確保有“規(guī)”可依。同時，建立健全相關(guān)配套管理制度，制定切合實際的政務公開具體規(guī)定，規(guī)范政務公開的對象、內(nèi)容和形式。實行工程項目、采購物品招投標制度，建立財務公開報審制，增強財務工作的透明度。認真貫徹《信訪條例》，做好群眾來信來訪工作，全面推進效能投訴體系，并加大對投訴問題的查處力度。建立健全便民服務制度，完善各類便民服務措施，簡化辦事程序，縮短辦事周期，提高辦事效率。
（二）強化政務審批電子監(jiān)察系統(tǒng)平臺的錄入，加大各窗口審批服務事項辦理情況事前、事中和事后的日常管理，通過對辦件的回訪，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)、超期辦件現(xiàn)象。按照《x市x區(qū)鎮(zhèn)（街道）政務審批服務效能評估暫行辦法》（天成政領(lǐng)辦【xxxx】x號）考評辦法折算計分要求，結(jié)合區(qū)政務中心效能督查通報情況，x政務中心全年效能建設工作得分分。
xxxx年，雖然我們?nèi)〉靡恍┏煽?，但與x區(qū)各位領(lǐng)導的要求仍有一定差距，我們將在xxxx工作中，更加努力，把各項工作做得更好。
（一）按照區(qū)政務服務中心xxxx年工作要點，深入推進兩集中兩到位”，由街道主要領(lǐng)導統(tǒng)籌，各分管領(lǐng)導、辦公室主任密切配合，xx月x日，行政審批辦公室正式入駐政務中心，做到“人、事、權(quán)”兩集中、兩到位。
（二）按照“功能集成、服務多元”的理念，積極完善政務服務平臺建設，x月順利遷入建筑面積xxx平米新辦公區(qū)。辦公區(qū)內(nèi)設施齊備，配套彩色led顯示屏、空調(diào)、飲水機、休息區(qū)、閱覽區(qū)等設施設備，方便群眾辦事和休息。同時積極打造以政務中心、群眾接待中心、城管中隊、治安聯(lián)防隊、文化站、農(nóng)業(yè)綜合服務站、農(nóng)資放心店、日間照料中心、留守兒童之家、電管站、農(nóng)貿(mào)市場等與群眾息息相關(guān)的便民服務一條街，更加方便群眾辦事。
（三）積極推行村便民中心實現(xiàn)“一窗通辦”。一是細化“一窗通辦”考核細則，與xx個村便民服務中心簽訂目標責任書，定人定崗定責。二是業(yè)務訓練用“巧”勁。摸索出一套“巧記速記法”，幫助工作人員快速掌握所有下沉業(yè)務辦理流程。三是“三個堅持”見成效。堅持每月目標過程考核、堅持業(yè)務知識考核人人過關(guān)、堅持工作人員用心解決問題不放松。
（四）率先推行工商業(yè)務代辦。x月x日x政務中心規(guī)范設置工商業(yè)務代辦窗口，工作人員熟練掌握業(yè)務知識，細心預審相關(guān)資料，規(guī)范填寫委托代辦書。截止目前，x政務中心代辦工商各類業(yè)務xx件，其中，工商營業(yè)執(zhí)照新辦xx件，工商營業(yè)執(zhí)照變更x件，工商營業(yè)執(zhí)照年報xx件，此項業(yè)務的開展，深受當?shù)乩习傩蘸透飨嚓P(guān)部門好評。
（三）拓展代辦功能，加大上門力度，積極開展“延時服務”和“非工作日預約服務”，切實方便企業(yè)和群眾辦事。
來源：網(wǎng)絡整理免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。
content_2();。
街道政務服務工作總結(jié)篇十
xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，區(qū)政務中心的具體指導下，我委完成政務服務的各項工作目標任務，現(xiàn)將我委20xx年政務服務工作開展情況匯報如下：
（一）領(lǐng)導重視，積極部署。
我委高度重視政務服務工作，成立以黃東強書記為組長的政務服務工作領(lǐng)導小組，切實保證了政務服務工作領(lǐng)導力量。領(lǐng)導小組下設辦公室，明確辦公室主任為政務服務工作負責人,負責政務服務工作的日常工作，確保了我委政務服務工作落實到位。我委采用規(guī)范發(fā)文稿，領(lǐng)導班子堅持以“公開為原則，不公開為列外”親自審定每一個對外公布信息。
（二）主動公開政府信息的情況。
我委全面公開共青團各項規(guī)章制度、政策和工作動態(tài)，政務信息公開內(nèi)容涉及：單位工作計劃總結(jié)、青少年權(quán)益保障有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件、工作動態(tài)及其他應主動公開政務信息等。累計主動公開政府信息158條。
（三）豐富公開內(nèi)容，服務青年群眾。
我委根據(jù)青少年需求，及時上傳各類服務信息，及時公開共青團機關(guān)及基層共青團組織各項工作。及時更新共青團動態(tài)，團區(qū)委圍繞中心，服務大局、服務青少年、服務基層開展的各項活動和工作相片和信息進行公開，接受群眾監(jiān)督。如：青少年維權(quán)、青少年之家、青少年綜合服務活動等內(nèi)容信息及相片公開。
20xx年，團區(qū)委政務服務工作取得了一定的成效，但政府信息公開存在的主要問題：
1、信息公開的內(nèi)容有待進一步完善；
2、更新公開內(nèi)容的速度有待于進一步改善。
改進措施：
1、統(tǒng)一認識，努力規(guī)范工作流程。進一步梳理本單位所掌握的政府信息，及時提供，定期維護，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作，公眾能夠方便查詢。
2、繼續(xù)及時、準確公布各項信息，方便群眾了解會同最新發(fā)展動態(tài)；向?qū)嵺`工作成功有效的部門學習取經(jīng)，結(jié)合我委工作實際情況，不斷提高工作水平。
20xx年，我委將緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的'中心工作，按照區(qū)政務辦的要求，進一步加強政務服務工作。一是進一步完善我委政務服務工作管理流程，努力在政府信息公開規(guī)范化、制度化、程序化等方面取得新進展。二是進一步梳理我委所掌握的與群眾利益密切相關(guān)的信息，逐步調(diào)整完善公開內(nèi)容。三是加強宣傳培訓工作，不斷增強我委機關(guān)工作人員的信息公開意識，提高信息公開工作水平，使政府信息公開制度更好地發(fā)揮作用。
街道政務服務工作總結(jié)篇十一
xx年，區(qū)文化體育和新聞出版局按照區(qū)政府信息公開、政務公開和政務服務工作領(lǐng)導小組的部署和要求，在區(qū)政務服務管理辦公室的正確指導下，深入細致地做好政務服務、政務公開和政府信息公開工作，保障和促進了全區(qū)文化體育和新聞出版局事業(yè)的各項工作順利開展。現(xiàn)將區(qū)文體新局20xx年度政府信息公開、政務公開和政務服務的工作總結(jié)如下：
一年來，區(qū)文體新局高度重視“一服務兩公開”工作，深化政務服務、推進政務公開、建立和完善各項制度、規(guī)范公開和服務載體形式。把開展政府信息公開、政務公開和政務服務工作作為區(qū)文體新局貫徹落實“立黨為公、執(zhí)政為民”，把之作為深入推進文化體制改革，轉(zhuǎn)變機關(guān)職能，實現(xiàn)管理創(chuàng)新，建設人民滿意的服務型機關(guān)一項重要工作內(nèi)容。
（一）加強領(lǐng)導，健全機制。
加強對“一服務兩公開”工作的領(lǐng)導，根據(jù)單位名稱、人員變動調(diào)整了區(qū)文體新局“一服務兩公開”工作領(lǐng)導小組，建立工作責任制，將責任明確到個人，具體組織和指導政務服務、政務公開和政府信息公開工作的開展。
（二）加強宣傳，提高認識。
組織機關(guān)干部職工學習國家、自治區(qū)和市、區(qū)關(guān)于政府信息公開、政務公開和政務服務工作的有關(guān)規(guī)定。通過宣傳學習，使干部職工進一步加深了對“一服務兩公開”工作重要性的認識，增強了主動配合、自覺履行意識，不斷提高服務水平。
（三）健全制度，加強工作的開展與管理。
按照區(qū)政府相關(guān)要求，進一步完善了政務服務的工作制度，實行五項制度，并對做好政務服務中的行政審批作了明確規(guī)定，公開了文體新局行政許可和非行政許可的事項以及辦理程序、辦結(jié)時間等，確保了政務服務的公開透明和工作效能。
（四）規(guī)范做好政務服務工作。
20xx年，進一步抓好審批服務工作，提高審批效率，提升公眾滿意度，全年開展行政審批5件，沒有超時辦結(jié)現(xiàn)象，沒有群眾投訴事項，現(xiàn)就政務服務工作總結(jié)如下：
1.全面落實行政審批工作。區(qū)文體新局承擔行政審批事項共20項。其中，行政許可11項，非行政許可9項。2014年，區(qū)文體新局已成立了行政審批辦公室，任命了辦公室主任，連同審批事項、審批權(quán)限進入政務服務中心工作，實行一個窗口對外，所有的行政許可、非行政許可項目均進駐政務服務中心集中辦理，做到應進必進，沒有“兩頭受理”、“體外運行”等現(xiàn)象；選派首席代表李延軍同志、窗口人員張夏麗、李海蘭、陸雪連、韋海勁等4位同志進駐區(qū)政務服務中心窗口，并以授權(quán)書方式確定了進駐窗口的具體權(quán)限，賦予窗口行政審批事項的受理決定權(quán)、即辦件的審核審批權(quán)、承諾件的協(xié)調(diào)處置權(quán)、辦理事項制證權(quán)、辦理結(jié)果送達權(quán)、辦理行政審批事項的應訴代表權(quán)等。
2.修訂行政審批事項工作規(guī)范，優(yōu)化辦事流程。按照依法、高效、公開、便民、創(chuàng)新的原則，重新修訂區(qū)文體新局行政審批事項工作規(guī)范和流程圖并在向社會公布。加強行政審批管理，進一步優(yōu)化辦理事項內(nèi)部審查程序，一個事項的辦理層級控制在3個（即“承辦人、審查人、審批人”以內(nèi)），全面剔除不必要的內(nèi)部審批環(huán)節(jié)，有效縮短辦結(jié)時間，承諾辦結(jié)時間控制比法定時間提前一半時間。
3.加強窗口及進駐工作人員管理，提升服務質(zhì)量。實行五個制度：“首問負責制”、“限時辦結(jié)制”、“責任追究制”、“一次性告知”、“否定報告?zhèn)浒浮毙姓徟贫?；加強對進駐人員教育，對進駐政務服務中心窗口人員嚴格執(zhí)行“首問負責制”、“限時辦結(jié)制”、“責任追究制”三項制度；全面落實“否定報備”、“一次性告知”有關(guān)事項，統(tǒng)一采用自治區(qū)“政務服務及監(jiān)察通用軟件”開展行政審批工作，杜絕辦事拖拉、流程繁瑣、辦理時限過長的問題。駐窗口工作人員嚴格遵守政務服務中心規(guī)章制度和工作紀律，支持、配合中心日常管理工作，按時完成中心安排的工作。
（五）規(guī)范做好政府信息公開和政務公開工作。
1.全面規(guī)范“兩公開”內(nèi)容。
政策法規(guī)方面，公開了涉及文化、體育、新聞出版等內(nèi)容的相關(guān)政策和法律法規(guī)。
圍繞中心工作，推進政府信息公開方面，公開了文化執(zhí)法等制度執(zhí)行情況，政府公開支出、基本建設支出、行政支出預算和執(zhí)行情況，公開了村級公共服務中心建設工程項目、免費開放項目、全民健身工程項目等情況。
業(yè)務工作方面，主動公開了文化、體育、新聞出版、旅游等方面的業(yè)務工作。
行政許可事項方面，主動公開了11項許可事項籌設同意和設立、合并、分立、變更、終止等審批；公開了辦事依據(jù)、服務流程、服務機構(gòu)，方便了群眾各項事情的辦理。
信息方面，反映了全區(qū)文化、體育、新聞出版、旅游工作所進行的亮點工作、重點工作、重大活動及全區(qū)文化、體育、新聞出版、旅游發(fā)展情況。截止11月20日，區(qū)文體新局主動向政務服務中心、檔案館、公共圖書館等信息查閱場所提供政府信息、通過統(tǒng)一平臺、政府門戶網(wǎng)站主動公開信息317條。截至目前，沒有發(fā)生因本局政務信息公開或不公開引起的`行政復議、提起行政訴訟和申請情況；沒有因政務信息公開工作被公眾投訴或媒體曝光情況發(fā)生；沒有發(fā)生機關(guān)工作人員違法違紀現(xiàn)象。
2.擴大信息公開力度，增強信息公開效果。
充分發(fā)揮統(tǒng)一平臺、政府門戶網(wǎng)站信息網(wǎng)的作用，在統(tǒng)一平臺、政府門戶網(wǎng)上建立信息公開平臺網(wǎng)上開設了多個欄目，不僅將科室設置、職能以及領(lǐng)導分工、辦公地址、聯(lián)系電話等固定信息長期公開，并及時更新公布信息，全面系統(tǒng)地展示、公開各項工作。在開展政務信息公開工作過程中，嚴格遵循合法、真實、及時、便民的原則，做到了辦事內(nèi)容全面、規(guī)范公開并及時修改更新，切實保障了人民群眾的知情權(quán)。
3.及時報送信息動態(tài)。對區(qū)政府要求上報的各類公開指南、公開目錄等按時上報，沒有發(fā)生漏報遲報現(xiàn)象。同時，及時向區(qū)委、區(qū)政府信息工作機構(gòu)報送工作動態(tài)、重要決策、做法措施等。
4.做好依申請公開工作，提供優(yōu)質(zhì)便民服務。
根據(jù)《政務信息公開工作依申請公開受理制度》，建立了依申請公開工作制度，確保接待場所的建設、完善、維護及運行。雖然到目前為止，尚未收到公眾信息公開的申請，但一旦有公眾提出申請，將及時提供優(yōu)質(zhì)便利的信息服務。
1.總體來看，政務、信息公開和服務工作開展得比較好，及時主動公開信息，注意公開質(zhì)量，政務服務態(tài)度好，機關(guān)工作形象良好，沒有發(fā)生因為服務不好的問題而被投訴的現(xiàn)象。
2.堅持信息內(nèi)容“規(guī)范、適時、真實”的原則，認真抓好信息公開各項制度的落實，依法履行公開義務，沒有通過其他組織、個人以有償服務方式提供政府信息，沒有在政務信息公開中隱瞞或者捏造事實，沒有因保管不善導致有關(guān)信息損壞和滅失，沒有公開不應當公開的信息。
存在問題：
20xx年區(qū)文體新局政府信息公開、政務公開工作和政務服務工作取得了一定的成效，但還存在有一些問題，主要表現(xiàn)在主動公開、依申請公開信息的還不夠及時，政務工作的內(nèi)容類別還不夠全面、細致，工作制度還應進一步健全和完善等。20xx年將加強政府信息公開、政務公開和政務服務工作力度，健全和完善工作制度，不斷提高區(qū)文體新局政府信息公開、政務公開和政務服務工作水平。
（一）按照“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，進一步梳理政務信息，及時提供，定期維護，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作，公眾能夠方便查詢。
（三）進一步加強政府信息公開載體建設。按照及時便民原則，進一步完善政府信息公開專欄的有關(guān)功能，不斷完善本局門戶網(wǎng)站，切實增加政務信息量并提高時效性。
（四）進一步規(guī)范政府信息公開行為。區(qū)文體新局將針對《中華人民共和國政府信息公開條例》實施以來，本局政府信息公開工作中出現(xiàn)的問題和不足，研究改進措施和辦法，完善相關(guān)制度和程序，進一步規(guī)范公開程序，加強政府信息公開的內(nèi)部審查、協(xié)調(diào)發(fā)布、監(jiān)督檢查等制度，確保政府信息發(fā)布的準確性、系統(tǒng)性、規(guī)范性，不斷提高政府信息公開工作水平。
（五）加強培訓，提高服務水平和質(zhì)量。派駐中心服務窗口人員，提高服務水平和服務質(zhì)量，規(guī)范審批手續(xù)和簡化辦理流程，提高服務效率。
街道政務服務工作總結(jié)篇十二
上年來，x政務服務中心在新區(qū)黨工委、管委會、區(qū)政務中心及街道黨工委、街道辦事處的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，按照《x區(qū)x黨工委管委會xxxx年重點工作的通知》文件精神，“優(yōu)化提升政務服務”的具體要求，加快“高效、便捷、公開、透明、可投訴、可追責”的優(yōu)質(zhì)政務服務環(huán)境建設，現(xiàn)將上半年工作開展情況匯報如下：
x-x月完成即辦件xxxx件；承諾件xxx件；咨詢件xxxx件；延時服務xxx件；上門服務xxx件；錄入電子監(jiān)察系統(tǒng)xxxx件；完成各類審批事項xxx件，提速率達xx.x%；完成xxxxx熱線回復xx件。
進一步統(tǒng)一思想，做好深化、提升文章，實現(xiàn)“三個提高、三個打造”，爭創(chuàng)全國一流的辦事窗口。
（一）在提高審批效率，打造高效型窗口上下功夫。本著“快捷、便民、高效”的服務宗旨，進一步加強窗口建設，全面提升服務質(zhì)量，上半年，綜合窗口接待辦事群眾xxxx人次，收到咨詢電話xxx個，受理行政許可和其它事項xx個，辦結(jié)率xxx%，提速率達xx%?，F(xiàn)場踏勘xx余次，共計xxx件，審批時間由法定的xxxx個工作日縮短至xxxx個工作日。
（二）在提高服務質(zhì)量，打造親和型窗口上下功夫。以辦事群眾滿意為標尺，進一步優(yōu)化政務服務中心軟硬環(huán)境，讓群眾感受到實實在在的便利。傾力打造親和型窗口服務平臺，為促進x經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮了積極作用。上半年，共辦件xxxx件，即辦件xxxx件，承諾件xxx件，即辦率達xxx%。
（三）在提高工作效率，打造創(chuàng)新型服務窗口上下功夫。通過并聯(lián)審批、聯(lián)合圖審、聯(lián)合驗收“三聯(lián)合”，打破原來部門逐個審批、圖審、驗收方式，解決項目審批時間長、速度慢等問題。同時，每季度評選一次“黨員紅旗窗口”“黨員服務示范崗”，讓窗口黨員身份亮出來、責任扛起來、窗口形象樹起來，努力打造人民滿意的政務服務窗口。
（一）政務中心新增查詢機x臺，提供自助填單電腦x臺，排號機x臺。既方便群眾查詢、閱讀、休憩，又能引導群眾養(yǎng)成按秩序辦事的文明習慣.
（二）以“全生命主題服務”為依托，建立健全大數(shù)據(jù)庫。各村便民服務中心每月xx日、xx日按時上報動態(tài)數(shù)據(jù)，全鎮(zhèn)低保xxx戶、五保xxx戶、重點優(yōu)撫xxx人、xx歲退役士兵xx人等相關(guān)數(shù)據(jù)，認真做到不漏項、不漏事、不漏人。
（三）以“流動服務車”、“移動服務隊”、“流動服務點”等方式為依托，深入村、組、小區(qū)、院落、農(nóng)戶，為特殊人群提供預約服務、上門服務、代辦服務。上半年，上門為貧困戶、空巢老人、殘疾人等特殊人員提供上門服務和全程代辦服務xxx余次，共辦件xxx件；提供電話告之不可辦理或可以辦理業(yè)務的群眾xxx余人次。
（四）以主動宣傳為基礎，以滿足群眾需求為目標；x街道、村（社區(qū)）聯(lián)動服務。通過新區(qū)服務熱線“xxxxx”、微信群、qq群、微博群等方式了解群眾需求，有針對性上門服務，做到個性服務、邊緣化服務。上半年，共辦理xxx件。
為進一步加強新區(qū)行政效能建設，改進工作作風，促進依法行政，x街道以效能建設為契機，完善行政效能保障體系，強化效能監(jiān)督，提高行政管理水平，設置投訴舉報電話（xxxxxxxxxxx）接受社會監(jiān)督。確保街道行政效能建設的整體推進，規(guī)范服務用語、服務態(tài)度、工作程序、工作時效等。
（一）進一步清理政務中心和業(yè)務辦公室的業(yè)務范圍和權(quán)限，權(quán)責分明，分工合作，減少扯皮，提高辦事效率。
（二）進一步加強審批人員和窗口人員工作紀律，加強督查，促使事項提前和按時辦結(jié)。上半年辦件xxxx件，提速率xx.x%。
（三）紀工委加強巡查力度，加強問責力度，以壓力轉(zhuǎn)動力，提升工作人員緊迫感和積極性，促進工作效率。上半年共督查xx余次，無違規(guī)違紀現(xiàn)象。
（一）加強隊伍建設。街道辦事處、各辦公室、各村（社區(qū)）確定專人負責政務公開工作，加強培訓、學習，工作人員熟練掌握政務公開相關(guān)事務，及時收集、整理、發(fā)布公開信息。
（二）加強平臺建設。確定專人負責政務公開網(wǎng)站、微博、微信和公開欄適時更換工作，及時向群眾公開各項法律法規(guī)、新區(qū)的發(fā)展變化等信息。
（三）加強管理考核制度建設。以制度和考核促進政務公開及時規(guī)范，政務公開監(jiān)管到位。通過三項加強，增強政務運行透明度和公開度，大力提升群眾知曉度。
（一）認真聽取群眾訴求，讓公開電話xxxxx成為轉(zhuǎn)變工作作風的鞭策，及時化解矛盾xx個。
（二）進一步完善投訴制度，明確責任，專人管理，提高投訴處置效率，上半年收集xx條投訴，新區(qū)轉(zhuǎn)辦xx條，辦結(jié)率達xxx%。
（三）進一步完善公眾訴求交辦事項的處置機制和接辦流程，有效督促相關(guān)職能部門在規(guī)定期限內(nèi)回復訴求。上半年投訴件xx件，涉及x個辦公室，無推諉和延時現(xiàn)象。
（四）強化“政務小蜜蜂”功能，以科學的制度和考核促使各辦公室、各村（社區(qū)）、各單位明確專人及時傳送“政務小蜜蜂”信息。積極配合新區(qū)打造網(wǎng)格化政務服務體系。上半年完成信息xxx條。
（一）加大業(yè)務培訓力度。管理部門要有計劃地針對各類政務服務平臺對窗口工作人員進行培訓。
（三）壓縮審批時限。取消無實質(zhì)內(nèi)容的審批環(huán)節(jié)，通過行政審批智能化管理系統(tǒng)，嚴控“體外循環(huán)”的現(xiàn)象發(fā)生，減少不必要的把關(guān)和簽批，確保審批事項辦理承諾時限在原承諾期限提速辦結(jié)。
我們將對行政審批、上門服務工作，抓深化、抓完善、抓落實，更好地服從和服務x街道的中心大局。
（一）提升服務水平。加強業(yè)務培訓，努力提高工作人員的服務水平，增強服務的主動性。在科學推進“一窗通辦”的同時，總結(jié)和積累工作經(jīng)驗，認真思考和探索“一區(qū)通辦”相關(guān)業(yè)務。
（二）創(chuàng)新服務流程。探索企業(yè)和公眾“全生命周期服務”模式，整合各類政務服務、社會化服務和惠及民生政策歸入主題服務包，促進服務流程從以部門為中心向以企業(yè)和公眾為中心轉(zhuǎn)變。
（三）創(chuàng)新服務手段。探索實施模擬審批，進一步擴大“容缺受理”、“容缺審查”的范圍，最大限度提速增效；著力強化現(xiàn)代化信息技術(shù)在政務中心運用，加快構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺，讓“信息多跑路、群眾少跑腿”。
（四）創(chuàng)新服務品牌。堅持以“提升能力、提升質(zhì)量、提升效率”為中心，廣泛開展“三亮三比”活動，爭創(chuàng)“群眾滿意服務窗口”和“優(yōu)質(zhì)服務品牌”，展示服務新形象。
一是亮職責、亮身份、亮承諾。最大限度地方便群眾、服務群眾。二是比技能、比作風、比業(yè)績。立足實際開展服務競賽、知識競賽、績效競賽，努力營造“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。
來源：網(wǎng)絡整理免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。
content_2();。
街道政務服務工作總結(jié)篇十三
xx年，我局認真貫徹落實上級政務服務、政務公開、政府信息公開工作文件精神，堅持“規(guī)范、便民、高效、廉潔”的服務宗旨，不斷優(yōu)化政務服務工作，提升行政效能?，F(xiàn)將我局20xx年度政府信息公開、政務公開和政務服務的工作總結(jié)如下：
（一）加強領(lǐng)導，明確分工。因班子成員變動，我局及時調(diào)整了“一服務兩公開”工作領(lǐng)導小組，由局長擔任組長，書記、副局長、紀檢組長擔任副組長，局各股室及二層單位主要負責人擔任成員，領(lǐng)導小組下設辦公室，主要負責“一服務兩公開”在政府門戶網(wǎng)和自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺信息發(fā)布和更新工作。
（二）壓縮辦結(jié)時限，提高審批效率。為進一步提高建設項目辦理效率，使行政審批事項達到提速增效的目的，今年我局行政審批事項在原來的承諾時限已比法定時限大幅縮短的基礎上，重新進行壓縮，對絕大多數(shù)行政審批事項進一步壓縮了承諾時間以提高審批效率。今年我局窗口共受理各類辦件123件，平均提速達60%以上。
（三）落實制度，接受監(jiān)督。為了提高辦事效率，我局服務窗口全面落實首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制、一次性告知制度和否定報告?zhèn)浒钢贫鹊取拔屙椫贫取?。駐窗口工作人員嚴格遵守政務服務中心規(guī)章制度和工作紀律，支持、配合中心日常管理工作，按時完成中心安排的工作。窗口自覺使用“政務服務及監(jiān)察通用軟件”，使行政審批從咨詢到申請、受理、審批、辦結(jié)和取件等全過程納入信息化系統(tǒng)管理，接受行政效能電子監(jiān)察和服務行為視頻監(jiān)控雙重監(jiān)察體系。
（四）積極推進政務信息和政府信息公開工作。20xx年，我局主動在政府門戶網(wǎng)和自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺公開信息約500條，一中心兩館公開信息125條。
（五）“四個統(tǒng)一”推進公共資源交易電子化管理。
20xx年我區(qū)共有5個公開招標項目，做到了“四個統(tǒng)一”：
信息統(tǒng)一發(fā)布。進入市公共資源交易中心的項目交易信息，招標人（代理機構(gòu)）按自治區(qū)規(guī)范的'招標文件范本進行修改的招標公告，經(jīng)我區(qū)相關(guān)行政監(jiān)督部門審核備案后，在市公共資源交易中心統(tǒng)一發(fā)布。
場地統(tǒng)一安排。進場交易的工程項目，從項目報名、資格預審、招標答疑、開標評標等全程使用場地，由市公共資源交易中心統(tǒng)一安排。
評標統(tǒng)一監(jiān)控。市公共資源交易中心在開標室、評標室設立了全方位、全過程的監(jiān)控，監(jiān)控系統(tǒng)實時備份，確保重要數(shù)據(jù)的保存，為交易主體、代理機構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)的信息服務，為后續(xù)的監(jiān)管提供完整的歷史數(shù)據(jù)。
專家統(tǒng)一抽取。進場交易項目中的評審專家的抽取，在監(jiān)督部門的監(jiān)督下，統(tǒng)一在市公共資源交易中心專家?guī)熘羞M行隨機抽取。
今年以來，我局政務服務工作扎實推進，取得了一定的進展。但存在一些問題和不足，主要有：一是政務公開的內(nèi)容和形式有待于進一步豐富和細化；二是有些信息公開得不夠及時；三是服務質(zhì)量效率水平有待提高。
以促進建設行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政機關(guān)為目標，不斷推進依法行政、建設法治政府進程。把政務服務、政務公開和政府信息公開作為施政的一項基本制度，努力實現(xiàn)政務服務、政務公開和政府信息公開的內(nèi)容規(guī)范、形式完善、程序嚴密、工作機制健全。
（一）加強政務服務管理，提升政務服務水平。加強對政務服務工作人員特別是窗口工作人員的業(yè)務培訓。加強在崗業(yè)務學習，針對窗口職能、服務承諾，效能建設、審批業(yè)務知識和操作技能，對窗口工作人員開展進行輔導培訓，不斷提高窗口人員服務技能。
（二）進一步建立和完善政務公開制度。堅持公開原則的確定性與公開步驟的漸近性相結(jié)合，公開內(nèi)容的真實性與公開形式的多樣性相結(jié)合，在實踐中不斷深化和完善政務公開工作制度，規(guī)范政務公開辦事公開程序，創(chuàng)新政務公開制度，確保政務公開辦事公開健康有序地開展。
（三）提高行政審批效率，方便群眾辦事。再次梳理各行政審批項目流程，確定各個審批環(huán)節(jié)的職責和相應的審批權(quán)、辦事權(quán)。落實四項措施，即精減申報材料、縮短審批時限、規(guī)范審批收費、落實好監(jiān)管制約機制，以進一步強化窗口工作人員“一切為了發(fā)展，一切服務于發(fā)展”的大局意識，實現(xiàn)審批提速、工作提效。
（四）繼續(xù)加強政府信息公開工作。把信息公開的任務分配到各股室，由局辦公室專人負責匯總發(fā)布，確保完成信息發(fā)布任務。爭取信息公開及時率、信息更新率和信息完整率均達100%。
（五）嚴格按照自治區(qū)的要求，配合開展工程建設的公共資源交易管理工作，確保公共資源交易管理電子化建設工作順利進行。
街道政務服務工作總結(jié)篇十四
本站發(fā)布街道政務公開工作總結(jié)范文，更多街道政務公開工作總結(jié)范文相關(guān)信息請訪問本站工作總結(jié)頻道。
近年來，××街道緊緊圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，按照區(qū)政府的統(tǒng)一部署，把開展政務公開作為密切黨群干群關(guān)系、加強機關(guān)建設的重要突破口和載體，不斷加強領(lǐng)導，規(guī)范運作，強化監(jiān)督，政務公開的常態(tài)長效機制基本確立，增進了干群相互了解，樹立了基層政府部門在群眾中的`威信，促進了街道經(jīng)濟社會全面發(fā)展。在工作中我們重點抓好“四個加強”，確?！八膫€到位”：
一是加強領(lǐng)導，確保認識到位。街道黨工委高度重視政務公開工作，辦事處成立并不斷調(diào)整充實由辦事處主任任組長、各科室主要負責人為成員的政務公開工作領(lǐng)導小組，設立了辦公室，具體負責政務公開組織、協(xié)調(diào)、督促檢查工作。不定期召開政務公開工作會議，研究工作中存在的問題，安排部署下步工作。各社區(qū)居委會也按照要求建立了政務公開組織領(lǐng)導體制。政務公開工作在街道、社區(qū)的組織領(lǐng)導逐步得到加強，工作機制不斷完善，工作氛圍日益濃厚，確保了這項工作的有序開展和深入推進。
二是加強制度建設，確保責任到位。在工作中堅持把政務公開工作與機關(guān)建設緊密結(jié)合起來，制定完善了相關(guān)工作制度。制定了《機關(guān)干部工作規(guī)范》，明確了機關(guān)干部的有關(guān)紀律作風建設相關(guān)規(guī)定;實行首辦負責制，來人來電來訪均由首問第一人負責接待，將所辦事項轉(zhuǎn)交有關(guān)部門或有關(guān)人員辦理;完善了ab角代理制、服務承諾制等，確保定崗定責，分工明確，責任到人，避免推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生;同時，注重拓寬信息公開渠道，深化公開內(nèi)容，設立政策公示欄、咨詢卡，將需要對外公開的政策法規(guī)、工作范圍對象、辦理程序和工作時限等予以公示，以最簡潔的方式讓群眾了解政務公開的內(nèi)容，更好地服務群眾、方便群眾，接受群眾監(jiān)督。
三是加強載體建設，確保服務到位。在政務公開工作中始終堅持以人為本，注意設計載體，圍繞維護群眾切身利益深化政務公開。辦事處實行“主任接待日”，辦事處主任每周利用一天時間接待居民群眾，請居民走進街道，一方面向他們宣傳政策和相關(guān)信息，另一方面聽取意見建議，相關(guān)媒體對此專門進行了報道。通過“人大代表接待選民窗口”來加強政務公開工作，將人大工作與政務工作有機結(jié)合起來，人大代表定期接待選民，代表輪流值班，每半月一次，一次一人，每次半天，聽取選民的相關(guān)訴求和意見建議，通過這種形式來深化政務公開工作在街道的安全社區(qū)建設、轄區(qū)地塊動遷和息訪維穩(wěn)等工作中都發(fā)揮了重要的作用。
四是加強監(jiān)督，確保落實到位。街道成立工作督查小組，定期不定期地對機關(guān)、社區(qū)的政務公開工作進行明查暗訪。設立監(jiān)督舉報熱線電話，及時受理和糾正存在的問題。強化工作測評和考核，將政務公開工作作為評先選優(yōu)的重要條件，對于違反政務公開規(guī)定的，嚴格追究。結(jié)合機關(guān)“行政效能年”建設和“社區(qū)服務效能年”建設，進一步深化政務公開工作。通過開展“和諧桂林大家談”活動，充分聽取機關(guān)和社區(qū)干部對政務公開工作的評價意見，不斷完善和深化政務公開工作。
街道政務服務工作總結(jié)篇十五
xxxx年，xx社區(qū)以建設和諧、平安社區(qū)為目標，認真貫徹落實街道辦事處的工作思路，不斷拓展社區(qū)服務功能，創(chuàng)新服務形式，拓寬服務領(lǐng)域，努力提高服務水平和服務質(zhì)量，本著上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難的服務宗旨，大力發(fā)展社區(qū)服務，面向居民、服務居民，立足居民所需，突出服務亮點，打造社區(qū)品牌采取了一系列強有力措施，使xxxx年社區(qū)服務工作取得了明顯成效。一、開展心貼心服務。
（一）充分利用社區(qū)資源，廣泛動員社區(qū)成員積極參與到社區(qū)建設中來。社區(qū)通過黨員志愿者、巾幗志愿者等定期不定期地為居民群眾提供便民利民、計劃生育、醫(yī)療保健、法律咨詢、扶貧幫困衛(wèi)生保潔、文明行為養(yǎng)成、植樹綠化等活動，使居民在自家門口就能得到服務，xxxx年參與社區(qū)便民服務的社會單位多達30多家，其中包括xx等大型單位。
（二）為了豐富社區(qū)的服務項目，社區(qū)于5月8日特請了流動人口協(xié)會代表、空巢老人代表、困難群眾代表在社區(qū)小會議室召開了交心座談會，并根據(jù)他們提出的`要求，在服務工作上作出一定的調(diào)整，特別是征對空巢老人，社區(qū)更作出“一對一”幫扶，經(jīng)常上門看望，了解和關(guān)心他們的近況。
二、開展面對面服務。
義務理發(fā)等，受到廣大居民群眾的歡迎。
（二）為豐富居民的業(yè)余文化生活，社區(qū)在今年5月開展了“讀書月”活動。社區(qū)提供各類書籍上千冊，得到群眾好評。5月29日，社區(qū)還舉辦了“我們一起讀書吧”活動，為轄區(qū)來京務工人員、流動兒童送去圖書，并開展一對一的贈書活動。
（三）在學生暑假期間，社區(qū)開展了豐富多彩的假期活動。活動內(nèi)容有：安全知識講座；手工活動；學生書法、繪畫展覽、未成年人法律知識講座等，受到學生及家長的好評。
社區(qū)服務工作錯綜復雜、千頭萬緒，涉及方方面面，一年來我們雖然做了一些工作，但工作中還存在著很多的問題，今后我們將開展新的服務項目，加大服務力度，將便民服務領(lǐng)域拓寬到更廣層次。
xx社區(qū)。
xxxx年12月2日。
街道政務服務工作總結(jié)篇十六
20xx年年以來，我站始終堅持以街道統(tǒng)一部署為指導，緊緊圍繞街道中心工作任務，服務全局，服從需要，各項工作穩(wěn)步推進，下面我就本站工作簡要匯報如下：
（一）舉辦了20xx年街道端午節(jié)鄰里節(jié)活動；各社區(qū)通過開展各類文化體育活動，使居民朋友之間增進了了解，促進了鄰里的和諧。參與人員上萬余人，觀看人數(shù)上萬人，嚴密的組織，喜慶的氛圍得到居民群眾的好評。
（二）開展了送文化下鄉(xiāng)活動；在三月份結(jié)合創(chuàng)建中國文明禮儀之鄉(xiāng)和各種傳統(tǒng)節(jié)日之際，街道與縣藝術(shù)團合作開展了送文化下鄉(xiāng)活動。到各社區(qū)共演出了三場，使居民朋友在觀看節(jié)目的同時也學到了許多的文明禮儀知識。
（三）組織選送三個節(jié)目參加了縣老體協(xié)成立三十周年的文藝匯演，并得到了相關(guān)部門的好評。另組織參加了縣里舉辦的雙井寨長跑活動。
（四）組織街道四百居民參加了縣體育局舉辦的千人健步操的表演活動。
堅實的文化基礎是保持長期可持續(xù)發(fā)展的保障，我站從不放松對轄區(qū)每一個基礎陣地的建設和支持。
（一）加大農(nóng)家書屋建設力度。20xx年各村和社區(qū)配備書柜34個，書桌12個，櫈子24個，報刊架5個，書籍7950種，音像光碟500張，標志牌、制度牌、登記冊等5套。完成了石云、東風兩個村的書屋的書籍補配工作。
（二）圓滿完成了社會體育健身場地的普查工作，并為桂灣、黃金包社區(qū)配送了一批健身器材，現(xiàn)以全部安裝到位。并為梨園、杏家灣等五個社區(qū)配送了五張室外乒乓球桌。
（三）基續(xù)完善廣播村村響工程。全年撥付村村響維修費用7000余元用于器材的維修，保證了此項工程的順利開展。
（四）完成對文化志愿服務團體和文化志愿者的培訓和上報登記工作。
（五）主動爭取部門支持，推進老體協(xié)工作建設指導。4月中旬，邀請縣老年體協(xié)對我街道各社區(qū)老體協(xié)的骨干進行了業(yè)務陪訓，為我街道的老體協(xié)工作指明了方向，也增強了我們的工作動力。
（一）是認真完成街道黨公委辦事處交辦的各項突擊性工作。
（二）是配合完xx縣級和相關(guān)職能部門的文化體育活動。
街道政務服務工作總結(jié)篇十七
根據(jù)《條例》以及省、市、區(qū)政府信息公開相關(guān)規(guī)定，本街道于20xx年6月成立了信息公開工作領(lǐng)導小組，由街道主要領(lǐng)導任組長，街道黨工委(辦事處)辦公室牽頭負責具體工作，按照上級要求，結(jié)合街道實際，堅持依法、便民、高效、權(quán)責一致原則和統(tǒng)一規(guī)劃，協(xié)同建設，資源共享工作思路，加強組織機構(gòu)、制度、機制、隊伍等建設，多渠道、多形式及時主動公開政府信息，保障公民的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
街道成立了政府信息公開工作領(lǐng)導小組，并結(jié)合實際，制定《坂田街道政務信息公開及網(wǎng)站建設工作實施方案》(坂街辦〔20xx〕55號)，下設工作機構(gòu)，明確責任分工，確定分管責任人、直接責任人、業(yè)務主管人和公開員、網(wǎng)站管理員，把政府信息公開責任分解落實到每一個部門，要求分派專人具體負責本部門政務公開工作的組織實施;指導轄區(qū)全部社區(qū)各自成立政務站務公開小組，指定人員負責站務公開具體工作，前移信息公開端口;加強全體信息員隊伍建設，強化街道紀檢監(jiān)察機構(gòu)督查督辦職能，為做到街道信息公開的時效性、準確性、權(quán)威性和完整性提供組織保障。
根據(jù)市、區(qū)要求，對照街道信息公開及政務網(wǎng)站建設工作分工表，結(jié)合轄區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展和政府信息公開工作實際，于20xx年4月對《深圳市龍崗區(qū)坂田街道信息公開指南》(以下簡稱《指南》)和《深圳市龍崗區(qū)坂田街道政府信息公開目錄》(以下簡稱《目錄》)進行更新，在街道政務網(wǎng)站予以公開。公民、法人和其他組織可在“龍崗政府在線或坂田街道辦事處網(wǎng)站上在線查閱或下載相關(guān)公開信息。
為進一步推進街道信息公開工作，街道在20xx年期間，召開多次政府信息公開工作會議，提高認識，部署工作，明確主要領(lǐng)導親自抓，由相關(guān)部門分別負責政府信息公開統(tǒng)籌、督辦和監(jiān)測工作，確保做到“五個到位”，即領(lǐng)導到位、認識到位、人員到位、工作到位和計劃到位。結(jié)合區(qū)開展權(quán)責清單清理工作，深入全面梳理街道政務服務事項內(nèi)容和辦事流程，整合各部門現(xiàn)有資源，明確責任主體，完善街道政務公開目錄和流程，進一步規(guī)范政府信息公開，促使信息公開更具體、全面和透明化，提升政府信息公開為民、便民、惠民的服務能力和水平。
突出工作機制建設對做好政府信息公開工作的重要性，遵循“先審查，后公開”和“誰主管，誰負責，誰公開，誰負責”的原則，總結(jié)經(jīng)驗，結(jié)合實際，健全規(guī)范政府信息公開、政務公開的相關(guān)工作機制。
1.嚴格落實政務公開責任制。根據(jù)區(qū)政府信息公開及網(wǎng)站建設績效考核要求，把政務公開納入年度工作目標責任制，制定政務信息公開工作分工責任表，將任務分解到位，責任落實到人。
2.嚴格要求各責任單位落實工作。明確由街道主要領(lǐng)導親自抓，其他領(lǐng)導分工抓，街道的黨務公開、政務公開等工作分別由街道組織部、黨工委(辦事處)辦公室牽頭負責實施，要求各部門負責各自業(yè)務范圍內(nèi)網(wǎng)站信息內(nèi)容更新等工作，由黨工委辦公室每月組織力量對各部門(單位)的政務公開情況進行檢查，督促各部門(單位)落實。
3.大力加強街道政務網(wǎng)站平臺建設。街道指定專門部門與區(qū)相關(guān)單位溝通聯(lián)系，做好街道政務網(wǎng)站與龍崗政府在線等網(wǎng)站的銜接工作，負責做好政務網(wǎng)站硬件及系統(tǒng)平臺建設、安全管理、日常維護和運行中的技術(shù)支持，為網(wǎng)站安全高效運行提供技術(shù)保障。
4.嚴格做好在媒體報刊上公開政務信息工作。由街道宣傳部門負責與相關(guān)網(wǎng)絡、電視、廣播、報紙、雜志等媒體報刊平臺溝通聯(lián)系，圍繞街道中心工作，積極在各類媒體報刊公開有關(guān)政務信息。
5.嚴格執(zhí)行部門聯(lián)動工作機制。各部門間加強配合，增強信息的交流與互通，共同推進政務公開工作，實現(xiàn)全街道政府信息公開規(guī)范化、制度化。
20xx年，我街道通過召開政府信息公開工作會議集體學習《中華人民共和國政府信息公開條例》，要求部門結(jié)合工作認真貫徹執(zhí)行《政府信息公開條例》;4月開展政務公開業(yè)務培訓，各社區(qū)工作站、各部門具體負責本單位政務信息公開工作的人員參加了培訓;11月，邀請區(qū)政務辦針對網(wǎng)上辦事大廳業(yè)務，對我街道相關(guān)業(yè)務部門進行培訓。通過培訓，有效提高各單位對信息公開工作的認識和增強了具體工作人員的業(yè)務能力，進一步推進政府信息公開工作。
為貫徹落實深化政府信息公開工作，保障公民、法人和其他組織依法獲取政府信息的權(quán)利，本街道在20xx年1月至20xx年12月期間，通過街道政務網(wǎng)站、政務公開宣傳欄以及各大報刊等載體主動公開政府信息統(tǒng)計如下：
1.坂田街道政務網(wǎng)站20xx年共發(fā)布有關(guān)黨的政策、街道動態(tài)、辦事流程等信息20xx多條。
2.坂田街道黨務政務公開宣傳欄20xx年共制作公布12期，共發(fā)布各類政務信息200多條。
3.媒體報刊20xx在各類報刊刊登專題、發(fā)表新聞近1400篇、在各級電視臺制作播出新聞230多條，更新各類戶外公益廣告7585幅，應對及處置各類輿情92條。政務微博運行良好，發(fā)表微博信息2400多條。
根據(jù)《條例》規(guī)定，本街道主要公開政府信息包括：領(lǐng)導成員、機構(gòu)設置、政策法規(guī)、規(guī)劃設計、業(yè)務工作、資金信息、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、政府采購、人事信息、民生實事、應急管理、公開指南、信息公開年報等14項內(nèi)容。
依照國家、省、市、區(qū)相關(guān)規(guī)定，遵循“先審查，后公開”和“誰主管，誰負責，誰公開，誰負責”原則，制定信息公開申請受理機制，落實保密審查機制，按程序做好公開內(nèi)容的上傳、受理、審核、發(fā)布、更新和完善，保證發(fā)布的信息真實、全面、及時、準確。
本街道20xx年政府信息梳理及公開情況：20xx年度共公開政策法規(guī)35條，年度(含半年)。
工作計劃。
及總結(jié)4份，公共白皮書1份，工作動態(tài)70條，社區(qū)動態(tài)834條，社會事務信息35條，房屋租賃信息1條，勞動社保及其他信息14條，政府采購招標、中標以及采購法規(guī)信息7條，數(shù)據(jù)統(tǒng)計13條，文體快訊、重要會議信息共12條，人事信息28條，民生實事信息31條，應急管理信息6條等。
本街道突出行政服務導向，結(jié)合群眾需求，將群眾關(guān)注度高、辦理量大的業(yè)務列為重點政務服務事項，主動借鑒兄弟街道和其他單位的經(jīng)驗做法，拓展政務公開平臺和載體，多渠道、多形式落實政府信息公開工作。
1.街道政務網(wǎng)站公開政務信息。規(guī)范網(wǎng)站管理，健全網(wǎng)站運行、內(nèi)容審核、安全保障、監(jiān)督落實等機制，嚴格落實街道信息公開及政務網(wǎng)站建設工作責任，主動督促各責任單位按規(guī)定及時公布、公開有關(guān)信息。
2.黨務政務公開宣傳欄公開黨務政務信息。根據(jù)市區(qū)要求，結(jié)合街道發(fā)展實際，每月定期制發(fā)1期坂田街道黨務政務信息公開宣傳欄，內(nèi)容涵蓋“學習貫徹xx大三中、四中全會精神”、“工作要聞”、“重點工作”、“坂田動態(tài)”、“民生實事”、“統(tǒng)計數(shù)據(jù)”等多個欄目，并在各社區(qū)建立起社區(qū)黨務政務公開宣傳欄，每月1期，及時宣傳黨的路線方針政策、法律法規(guī)和街道各項政務要事等。
3.媒體報刊公開政務信息。借助媒體報刊覆蓋面廣、信息傳播快、貼近群眾生活的功能，主動通過龍崗政府在線、龍崗有線電視臺、中國新聞周刊、南方日報、深圳特區(qū)報、深圳商報、深圳晚報、晶報、深圳僑報等媒體報刊公布、宣傳街道有關(guān)政務活動、重大決定、主要措施和相關(guān)政策等政務信息。
4.依申請公開政府信息。按上級規(guī)定，建立工作機制，健全網(wǎng)上、當面、信函、傳真等政府信息依申請公開渠道，指派專人負責具體工作，規(guī)范政府信息依申請公開工作。
(一)20xx年期間，我街道辦理政府信息公開申請件2宗，均為網(wǎng)上渠道申請，涉及建筑工程施工招投標。
合同。
備案，征地補償。
(二)受理辦理情況：以上2宗政府信息公開申請均已辦理答復，已答復中“非政府信息、政府信息不存在、非本機關(guān)政府信息”的件數(shù)是2宗，均不在我單位信息公開范圍，因此，不予受理。
20xx年期間，我街道無發(fā)生政府信息公開的收費及減免情況。
20xx年期間，我街道嚴格按照《條例》有關(guān)規(guī)定公開信息，無發(fā)生因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟情況。
20xx年，我街道高度重視政府信息公開，制發(fā)方案，明確分工，加強制度、機制、隊伍、載體、監(jiān)督等建設，積極采取措施改進工作并取得明顯成效，一是主動公開和及時公開依申請的政府信息，較好保障群眾、企業(yè)和其他組織對政府信息的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán);二是促使街道政府信息公開工作規(guī)范化、常態(tài)化;三是提高我街道機關(guān)工作人員依法行政和依程序辦事的認識，逐漸形成運用法律思維辦事的習慣和能力，進一步改進工作作風和提高辦事效率。
同時，我們也清醒地認識到街道的政府信息公開工作仍存在不足。一是個別部門對政府信息公開工作的重要性認識不足，影響政府信息公開工作的時效和質(zhì)量。二是個別部門信息公開工作人員業(yè)務掌握不足，影響政府信息公開的進度。結(jié)合工作中存在的問題和不足，我們將在今后的工作中加以改進，進一步做好政府信息公開工作。一是加強依法行政、政府信息公開的培訓教育和宣導，提高各部門對政府信息公開的認識和重視。二是加強政府信息公開管理，完善相關(guān)制度及考核措施，推進政府信息公開全面、及時、有效。
今年，東城街道按照區(qū)政府政務公開工作的統(tǒng)一部署，認真組織，狠抓落實，建立健全了相關(guān)。
規(guī)章制度。
開展政府信息公開打造陽光政務促進社會和諧政務信息公開工作取得了較好的成績?，F(xiàn)就今年來我街道政務公開。
如下：
街道領(lǐng)導高度重視政務公開工作，設立了街道政務公開工作領(lǐng)導小組，形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，各科室負責人抓落實，經(jīng)辦人員具體承辦的四級責任體系，為全面推進政務公開提供了有力的組織保證。
一是積極推進信息公開制度建設。一方面，建立預先審查制度。把政府信息能否公開、怎樣公開、在什么范圍公開、公開時限等，作為審查內(nèi)容。通過預先審查，準確把握政府信息公開的內(nèi)容、范圍、形式和時限等，避免出現(xiàn)信息公開“失控”現(xiàn)象。另一方面，制定了政務公開信息保密審查制度，依申請公開制度和主動公開制度。明確審查程序和責任人，對應當讓公眾知曉或參與的事項，及時主動向社會公開，對不能公開的，及時做好解釋說明工作。二是力促政務公開工作日?；?。我們把政務公開與各項日常工作結(jié)合起來：把政務公開與目標考核相結(jié)合;把政務公開與社會服務承諾相結(jié)合;把政務公開與開展行風評議相結(jié)合;把政務公開與黨風廉政建設相結(jié)合。建立完善政務公開長效機制，保障工作順利開展。
充分利用“東城街道門戶網(wǎng)站”、“農(nóng)民信箱”、東城街道黨員之家博客等，使其作為街道和轄區(qū)內(nèi)社區(qū)政府信息公開的主要平臺。為進一步推動辦事處信息公開工作，辦事處、社區(qū)還統(tǒng)一安裝了社區(qū)宣傳櫥窗，及時更新政務信息公開內(nèi)容。
政務公開是一項政治性、政策性、實踐性都很強的工作。為確保政務公開各項工作任務落到實處，我街道加大工作力度，采取有效措施，積極開展政務公開業(yè)務培訓工作。一是組織各科室、各社區(qū)開展業(yè)務知識集中培訓、研討等，提高工作人員開展信息公開工作的能力和水平，加強對政務公開重要意義的認識。二是信息公開程序嚴格把關(guān)。嚴格遵照信息發(fā)布程序，建立健全我街道政府信息公開保密審查機制，依法對擬公開的政府信息實行領(lǐng)導、辦公室、信息員三級審查復核制度，至今未發(fā)生虛假信息、不完整信息、涉密信息以及危及社會安全信息的錯誤公開事故。
為了增強政務公開的深度和廣度，確保政務公開取得實效，街道在實踐中不斷探索，形成了一些政務公開的有效形式。
崗位職責。
等內(nèi)容匯編成冊，分發(fā)到各辦公室，便于群眾監(jiān)督、咨詢、辦事。
我街道在擴寬政務信息公開渠道、深化政務信息公開內(nèi)容等方面進行了積極地探索，政務公開工作取得了新進展，但也存在著某些不足，如公開信息量不大;上報信息不及時;政務公開手段落后，不能滿足人民群眾獲取信息的要求;主動公開、依法申請公開工作流程不夠規(guī)范，措施和方法單一等。
今后，我街道將繼續(xù)深入貫徹落實《條例》的各項要求，從以下幾方面著手改進，繼續(xù)深化政務公開工作：一是轉(zhuǎn)變觀念，提高服務意識。實現(xiàn)公共服務新觀念，把人民視為服務對象，向社會公眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的信息服務，保障公民知情權(quán)和決策參與權(quán)的實現(xiàn)。二是繼續(xù)抓好政務公開的深化提高。加強對政務公開的監(jiān)督檢查，堅持把政務公開與行政審批、黨風廉政建設等工作緊密結(jié)合起來，促進政務公開經(jīng)?；?、制度化。
三是繼續(xù)抓好政務公開的規(guī)范完善。對公開的形式、內(nèi)容、時限、程序、監(jiān)督和運行機制等都要進一步規(guī)范，完善政務公開工作制度，全面提升政務公開的檔次和水平。四是繼續(xù)抓好政務公開的探索創(chuàng)新。積極適應新形勢和政府工作的新要求，在政務公開的各個環(huán)節(jié)大膽試驗，總結(jié)新經(jīng)驗，提出新辦法，加快發(fā)展電子政務，進一步探索和完善政務公開運行機制，堅持在發(fā)展中深化，在深化中提高，不斷把我辦事處政務公開推向深入，不斷提高辦事處的政務公開工作水平，為建設和諧東城作出更大的貢獻。
街道政務服務工作總結(jié)篇十八
按照政務服務和公開的具體要求，我們在對我委涉及的行政審批事項在清理的基礎上，利用政務公開欄和政府門戶網(wǎng)站進行了公開。對五項行政審批事項我們承諾了辦理時限，在法定時限的基礎上，承諾辦理時限均有大幅縮短;公開了申請條件、申報所需要相關(guān)資料、是否收費等事項，明確了責任科室，按照政務中心的統(tǒng)一格式印制了《辦事指南》，以方便群眾咨詢和辦事，主動接受社會和群眾的監(jiān)督。一年來，我們共受理行政審批事項七件，均提前辦結(jié)，沒有發(fā)生任何投訴案件，沒有發(fā)生一起違規(guī)受理或辦理的情形，杜絕了吃拿卡要的現(xiàn)象，獲得了服務對象的好評。同時我們將我委涉及的重要文件及信息在政府信息網(wǎng)站上進行了公開，今年5月份以來，我委通過門戶網(wǎng)站面向社會發(fā)布信息共計13條。沒有發(fā)生錯報或其他泄密事件。
20××年，我們按時按質(zhì)完成了政務服務及政務公開的相關(guān)工作，收到了良好效果。今后，我們將打造服務型政府機關(guān)的要求，進一步建立健全政務公開相關(guān)制度，拓展委機關(guān)政務公開的形式和途徑，努力提高服務質(zhì)量和服務效率，竭誠為服務對象提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務服務，為廣安的經(jīng)濟社會發(fā)展作出應有貢獻。
街道政務服務工作總結(jié)篇十九
近年來，前鋒區(qū)牢固樹立為群眾服務、為企業(yè)服務的思想，以“放管服”改革為抓手，圍繞深化行政審批制度改革、創(chuàng)新審批運行機制和管理模式，不斷提高審批效率，面促進政務服務提質(zhì)增效有效破解過去行政審批環(huán)節(jié)多、程序多、時間長的問題，營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
“一枚印章管審批”，充分發(fā)揮制度優(yōu)勢。深入推進行政許可相對集中改革制度，將區(qū)發(fā)改局、住建局等18個部門155項行政許可事項劃轉(zhuǎn)至區(qū)行政審批局進行集中審批，審批事項相對集中率達80%以上，基本實現(xiàn)審批主體由“碎片化”聚合為“一個部門、一枚印章”。統(tǒng)一標準規(guī)范，有效打破審批業(yè)務壁壘，切實提升審批效率。
在“一枚印章管審批”改革的基礎上，進一步精簡審批材料，發(fā)布高頻事項材料精簡清單，通過數(shù)據(jù)共享等方式對材料進行減免。目前，全區(qū)行政許可事項材料減免率達57.53%；同時，對部分事項按照風險等級區(qū)分不同辦理情形，其中對于低風險、臨時性許可，申請人可以直接持身份證現(xiàn)場辦理。
按照新的審批模式和審批權(quán)限，歸并、整合、精簡審批環(huán)節(jié)、壓縮審批時限，最大限度提高審批效率，方便辦事群眾。區(qū)行政審批局成立以來，行政許可辦件量的70.2%由業(yè)務股室審批辦結(jié)，當天辦結(jié)發(fā)證率為85.6%，大大節(jié)省了企業(yè)和群眾辦理證照的時間。
修訂政務大廳管理辦法、“五要六嚴禁”政務服務行為規(guī)范，完善首問責任、限時辦結(jié)、一次性告知、ab崗、政務綠色通道、咨詢導辦、巡查監(jiān)管等10余項政務服務工作制度，建立“有事請找我，我為您服務”政務服務責任機制，開展政務服務禮儀、行政許可業(yè)務培訓，大力規(guī)范政務服務行為，提升政務服務執(zhí)行能力，著力打造環(huán)節(jié)最少、流程最優(yōu)、機制最活、效率最高、服務最好的'“鋒快辦”前鋒政務服務品牌。
建立“預約辦、延時辦、上門辦、幫代辦”服務機制，提供“周末不打烊”政務服務，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務服務，解決上班人員在工作日內(nèi)沒時間前往辦理政務服務的難題。截至目前，前鋒區(qū)政務大廳共開展幫代辦服務380余次、延時服務160余次、預約服務170余次、上門服務120余次。
優(yōu)化自助辦理。大力推廣“一窗通”“營商通”和企業(yè)自主注銷服務平臺，努力實現(xiàn)“零見面”審批，不斷提升市場主體注冊和注銷便利度。今年以來，通過網(wǎng)上自助辦理企業(yè)登記注冊375件，注銷55件，分別占企業(yè)營業(yè)執(zhí)照注冊和注銷的54.1%和67.9%。
以企業(yè)和群眾辦事“只進一扇門”為目標，按照“三集中三到位”要求，大力推行全區(qū)政務服務事項集中辦理，優(yōu)化提升政務大廳“一站式”功能，促進政務服務線上線下集成融合，最大限度做到利企便民。根據(jù)前鋒區(qū)辦公場地實際情況，設立區(qū)政務大廳1個，部門分廳3個，集中受理、辦理政務服務事項443項，占全區(qū)政務服務事項的70%。
成立“一網(wǎng)通辦”領(lǐng)導小組，組建工作專班，制定考核指標體系，按照“周調(diào)度、月通報、季總結(jié)”模式常態(tài)化推進工作落實，促進政務服務事項全程網(wǎng)辦。目前，全區(qū)政務服務事項網(wǎng)上可辦率100%、全程網(wǎng)辦率97.7%，在省政務服務一體化平臺上辦件突破10萬件，網(wǎng)上受理率達30.82%，好評率100%。
依托省政務服務一體化平臺，以與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的重點領(lǐng)域和辦理量大的高頻事項為重點，通過梳理現(xiàn)場辦理事項“最多跑一次”目錄、優(yōu)化辦事流程、簡化辦事材料、精簡辦事環(huán)節(jié)，實現(xiàn)全區(qū)政務服務“最多跑一次”事項占比達100%。
推進簡政放權(quán)，縮短政務服務半徑，依法清理規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）“一件事一次辦”事項25項、依申請服務事項139項、高頻事項52項。同時，退伍軍人登記、城鄉(xiāng)居民參保登記等45個事項下放至村（社區(qū)）辦理，前鋒區(qū)“1234”全努力實現(xiàn)“群眾辦事不出村”。
街道政務服務工作總結(jié)篇二十
一是完善管理機制，實現(xiàn)志愿服務可持續(xù)發(fā)展。加強對社區(qū)巾幗志愿服務隊伍組建的規(guī)范管理，加強制度建設，不斷完善服務機制、活動機制、聯(lián)系機制、反饋機制，建立健全活動計劃，保持隊伍持久生命力，不斷提升志愿服務質(zhì)量效益。
二是強化宣傳，增強志愿服務活動影響力。注重社會品牌項目的建設，利用志愿服務活動的品牌，擴大志愿服務的社會影響，利用好各種微博、微信、社區(qū)論壇等新興媒體，深化網(wǎng)絡文明傳播志愿活動，使志愿服務理念深入人心。抓住重大節(jié)日等時間節(jié)點，開展優(yōu)秀巾幗志愿服務品牌和優(yōu)秀志愿者、志愿隊伍的評選表彰及宣傳，傳播巾幗志愿服務理念，提升志愿服務活動的帶動性和影響力。
三是注重教育培訓，全面提升志愿服務隊伍能力水平。注重發(fā)揮團體會員、行業(yè)骨干的作用，把熱心社會公益、具有專業(yè)技能的三八紅旗手、巾幗建功標兵、女性專家學者、和諧家庭等吸納到巾幗志愿服務隊伍中來，不斷發(fā)展壯大類型多樣、各具特色、內(nèi)容豐富的巾幗志愿服務隊伍。同時，加大志愿者培訓力度，努力提升志愿者素質(zhì)，推進志愿服務上檔次，上水平。
街道政務服務工作總結(jié)篇二十一
年初，我們制發(fā)了《關(guān)于20××年度政務服務的工作意見》，將認真抓好《四川省政務服務監(jiān)督管理辦法》和《廣安市政務服務監(jiān)督管理辦法》的貫徹落實，深化政務公開，規(guī)范辦事行為作為我委年度政務服務工作的重要內(nèi)容，納入年度目標考核。成立了以黨組書記、主任唐鶴松為組長，黨組成員、副主任肖建華、甘惠英，紀檢組長張清為副組長，各科室負責人為成員的政務服務工作領(lǐng)導小組，機關(guān)事業(yè)科和企業(yè)科分別負責市級行政機關(guān)事業(yè)單位資產(chǎn)管理和市屬國有企業(yè)監(jiān)管中涉及的政務服務工作，辦公室負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。委領(lǐng)導多次在職工會上強調(diào)，公開是最好的監(jiān)督，民主是最大的約束，國資監(jiān)管的每項工作都必須堅持公開、公平、公正的原則，實行陽光作業(yè)，不允許有暗箱操作等任何違法違規(guī)行為發(fā)生，否則將嚴肅追究責任。
街道政務服務工作總結(jié)篇二十二
20xx年，行政服務中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，全面落實黨的十九屆三中、四中全會精神，按照省政府《關(guān)于加強政務服務體系建設的實施意見》的要求、市委工作會議的要求，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，扎實推進行政審批制度改革，全力打通行政服務最后一公里，各項工作穩(wěn)步推進。截至目前，累計受理各類行政審批和便民服務事項199406件，其中即辦件169893件，承諾件29513件，即辦事項辦結(jié)率保持100%，承諾件平均提前辦結(jié)率99.9%。今年上半年，李省長視察行政服務中心，對中心在強化便民服務、創(chuàng)新項目審批服務方面的做法予以充分肯定，江蘇省深化行政審批制度改革簡報也對中心推進行政審批制度改革的做法進行了專門報道。中心連續(xù)第七年在鹽城政務服務系統(tǒng)綜合考核中排名第一，獲市委市政府表彰的“黨建、強基工程和五好班子建設工作獎”、“精神文明建設和宣傳思想文化工作獎”、“反腐倡廉和作風建設工作獎”、“服務發(fā)展創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作獎”。
1、加減結(jié)合，提升行政服務水平。做好加法，不斷擴大便民服務內(nèi)容。做到“兩個進場”，涉民事項全進場。水、電、氣、電視、電話、網(wǎng)絡、市民卡等便民事項全部在行政服務中心辦理。進駐行政服務中心的19家公共服務機構(gòu)涵蓋環(huán)評、注冊代理、房屋評估、稅務事務等多方面服務內(nèi)容，真正做到企業(yè)、群眾只要進中心，就能辦成所有事。行政審批全進場。按照“三集中三到位”的要求，35個行政審批部門全部進駐中心;將涉及便民服務和項目審批的47個部門148個服務流程全部在大豐門戶網(wǎng)站上公示，服務內(nèi)容、咨詢電話、服務流程、辦理時限、可容缺材料、收費標準實行“六公開”。真正做到了審批部門100%進駐，審批內(nèi)容100%公示。做好減法，實現(xiàn)應減盡減、應合盡合。按照“減、轉(zhuǎn)、放”工作的要求，在第一時間將國家、省、市下放的，涉及我市的9批次114個事項，逐條對接到位，依法取消事項20項，合并事項5項，同時探索行政審批目錄清單、收費清單管理模式，對206個收費項目進行逐一核查，取消收費3個，壓降收費9個，形成了新的收費清單，實現(xiàn)清單之外無收費。
2、優(yōu)化流程，提高行政審批效率。對審批的前置條件進行再梳理。對無法律依據(jù)的一律取消，共取消各類前置條件25項。對審批中涉及到的國土、住建、消防等審批難點和重點進行了專題研究，前置條件進一步壓降。二是對行政審批事項服務流程進行再優(yōu)化，在依法行政的基礎上，對相關(guān)環(huán)節(jié)進行并聯(lián)和優(yōu)化。比如，以前辦理護照、港澳通行證、大陸通行證三個證需要填寫三張表格，交三套材料，現(xiàn)在“三證合一”，只需要填一張表格、一套資料，而且可以通過自助服務機掃描填寫，大大方便了辦件群眾。
3、強化授權(quán)，推動行政審批“三集中三到位”改革。推動部門科室整建制進駐。工商、公安等涉及行政審批的科室整建制進駐中心，做到審批不出窗口。推行就地審批。住建、消防等部門的窗口負責人定期到窗口開展就地即時會辦審批，授權(quán)到位率在去年基礎上提高了18%，使得窗口真正能辦事、能辦成事。
1、聯(lián)合服務促進審批提速。出臺相關(guān)工作辦法。按照“三少一短”，即章蓋得最少、收費最少、申報材料最少和審批流程最短的要求，制訂了《項目辦理“一次答復、二次辦結(jié)”制度》、《大豐市重點建設工程項目快速通道(brt)審批暫行辦法》、《聯(lián)合審批、勘察、驗收和年檢工作暫行辦法》、《關(guān)于推行證照辦理全程服務制的實施辦法》，使得窗口服務更加規(guī)范高效。“聯(lián)合服務直通車”開到家門口。真正做到了企業(yè)困難在哪里，中心服務就送到哪里，同時采取定期和不定期走訪項目現(xiàn)場的辦法，主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。今年，共組織相關(guān)窗口上門聯(lián)合服務242次。比如，為投資2500萬美金的西團環(huán)球橡膠履帶項目聯(lián)合服務兩次，一次解決了產(chǎn)業(yè)準入問題，使企業(yè)第一時間立項成功;第二次是在企業(yè)進行環(huán)境評價的同時，召集工商、商務、環(huán)保等部門聯(lián)合會辦，采取分段注冊的辦法，讓企業(yè)邊進行環(huán)評，邊領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，避免環(huán)評周期長影響企業(yè)注冊情況的發(fā)生。國土、住建、發(fā)改、環(huán)保等窗口更是在多次的項目掛牌方案聯(lián)合服務的過程中，摸索形成了《建設用地使用權(quán)公開出讓前期會簽意見》，大大提高了服務水平。聯(lián)合會審將解決問題的辦法送到企業(yè)手上。出臺《關(guān)于對市級建設工程項目實行并聯(lián)審批的意見(試行)》，堅持每月都深入到各經(jīng)濟主體一次，重點了解項目審批進度、審批過程中存在的問題，將問題進行整理，通過組織多部門聯(lián)合會審協(xié)調(diào)，幫助解決難題，目前共召開會審協(xié)調(diào)會22次，聯(lián)合會審億元以上項目51個，容缺審批42次，協(xié)調(diào)解決了上海農(nóng)場舊房改造等30多個問題。
2、成立重大項目服務專窗。在一樓大廳設立重大項目服務專窗，為全市所有重大項目提供“專窗受理、專有時限、專屬流程”的“三?！笔絭ip服務，重大項目實現(xiàn)了一站式受理、一車式踏勘、一站式審批。鹽城思達德民力閥門120xx噸閥門及配件制造項目、江蘇康源印刷材料年產(chǎn)高科技印刷材料印版800萬平方米項目等51個項目進入系統(tǒng)運行，平均審批時間在去年的基礎上又縮短10%。同時積極落實市委、市政府的惠民政策，對兩區(qū)工業(yè)項目實行“零收費”，共發(fā)放免繳證37本，減免相關(guān)費用175.68萬元。
3、全面推行容缺預審。出臺了容缺預審工作辦法，明確了11個部門15個事項和61個可容缺材料，并擴展了可容缺的面，不僅實現(xiàn)業(yè)主與審批窗口之間實行容缺，同時上下道審批窗口間也實行容缺預審，有效減少了業(yè)主在審批中的等待時間。
1、推進便民服務中心建設。出臺了《關(guān)于加強全市鎮(zhèn)(村)級便民服務中心(站)建設的實施意見》，鎮(zhèn)級便民中心實行了“8+x”服務模式，村級便民服務站達到“十個一”要求，截至目前，全市12個鎮(zhèn)全部建成便民服務中心，絕大多數(shù)村建成便民服務站，有效為群眾開展服務。大中鎮(zhèn)恒北村等便民服務站的建設水平得到了鹽城市領(lǐng)導的充分肯定，三級便民服務網(wǎng)絡建設走在鹽城前列。
2、促進網(wǎng)上審批平臺建設。充分利用項目服務brt系統(tǒng)，在項目服務的終端逐步安裝到每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和區(qū)園的便民服務中心基礎上，篩選條件相對成熟的企業(yè)先行安裝試用，讓項目代理員和企業(yè)業(yè)主在辦公室就可以申報、下載表格、了解審批進展，實現(xiàn)企業(yè)足不出戶就能辦理證照。年底港區(qū)、開發(fā)區(qū)、大中鎮(zhèn)的移動審批終端將全部配備到位，項目代理員可以直接利用移動終端進行項目網(wǎng)上報批。
3、加強中介機構(gòu)管理。對進駐中心的中介服務窗口強化考核監(jiān)督，組織業(yè)務科室對中介機構(gòu)的資質(zhì)、經(jīng)營范圍進行的審查，對外公示服務流程、收費標準以及其它相同性質(zhì)中介機構(gòu)名稱，由群眾自主選擇，通過引入市場競爭機制的辦法來壓降創(chuàng)業(yè)成本。同時實行末位淘汰制，將年終考核最后一名清理出行政服務中心，取消其在中心設立服務窗口的資格。
1、扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動。按照“一個原則、兩項重點、三大活動”的思路，加強組織領(lǐng)導，完善實施方案，形成了強有力的推進機制。堅持“規(guī)定動作不走樣”這個總原則。嚴格按照市委要求開展活動，在學習教育、聽取意見環(huán)節(jié)做到“真學、真聽、真改”;查擺問題、開展批評環(huán)節(jié)“深入深刻、動真碰硬”;整改落實、建章立制環(huán)節(jié)“用心、用力、用情”。抓住“一帶多”工作模式和“問題限時銷號”制度兩個重點?！耙粠Ф唷惫ぷ髂Ｊ街敢粋€班子成員帶領(lǐng)一個科室、一個支部、一批窗口開展活動，通過領(lǐng)導帶頭、黨員示范、嚴格考核，確?；顒痈邩藴?、嚴要求開展。制定“問題限時銷號”制度，是指將查擺出的19個問題建立臺賬，向全體工作人員、辦件群眾公開，完成一項，驗收一項，銷號一項，接受檢驗一項，確保解決問題件件有回聲。通過“三大活動”來檢驗各階段工作成效。通過“國稅杯”踐行群眾路線、提升服務效能知識競賽，來檢查學習教育環(huán)節(jié)的情況。通過“訪百家、走一線”活動檢驗查擺問題環(huán)節(jié)的工作。分類別召開民營企業(yè)業(yè)主座談會、三制保護企業(yè)座談會、項目代理員座談會等不同類型座談會7個，印制了1000多份征求意見函，使得“四風”問題找得更準，整改方案更貼近群眾需求。通過“學先進、優(yōu)服務”活動來檢驗建章立制環(huán)節(jié)的工作。先后分幾批帶領(lǐng)窗口負責人到上海自貿(mào)區(qū)辦證大廳、浦東市民中心、淮安行政服務中心、浙江富陽行政服務中心等先進地區(qū)學習經(jīng)驗找差距;組織所有窗口工作人員參與“大豐好黨員”評選，通過身邊事來激勵身邊人，不斷提高行政服務水平，確保將“兩方案一計劃一清單”落到實處。中心的.做法得到了鹽城市委督導組充分肯定，主要做法在省、市兩級簡報上宣傳。
2、夯實基層組織建設的基礎。加強黨委班子建設。堅持每月一次的中心組學習，貫徹落實民主集中制，按照集體領(lǐng)導、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，凡涉及重大活動安排、人事任免和財務預算等重大事項，領(lǐng)導班子集體討論決定，做到議而有決、決而有行。同時在市委組織部的指導下，對4個黨支部組織集中換屆選舉，多名年輕同志被充實到新一屆基層黨組織班子中，并新發(fā)展黨員2名。加強黨風廉政建設。緊密結(jié)合工作實際，不斷豐富中心黨風廉政教育工作的載體，學習《黨員領(lǐng)導干部廉潔從政手冊》、中央八項規(guī)定、省委六項規(guī)定、鹽城和大豐市十項規(guī)定，深入開展理想信念和廉潔從政教育，組織黨員參觀大豐廉政文化主題公園和“悔恨的淚”警示教育展，舉辦“510”專題廉政講座，提升了黨員的廉政意識。發(fā)揮群團組織的作用。中心工會、團委、婦委會充分發(fā)揮主觀能動性，組織了“國土杯”項目審批現(xiàn)場攝影作品展，參加了港區(qū)工間操運動會、“東方一號印象城杯”最美廣場舞比賽等一系列活動，活躍了全體工作人員的工作氛圍，營造良好的比學趕超氛圍，6人獲評全市“十佳服務標兵”、“五一巾幗標兵”。
3、加強機關(guān)作風建設。形成了一套科學完善的監(jiān)督考核機制。堅持每日一巡查、每周一點評、每月一考核、每季一總結(jié)，每季度開展一次“紅旗窗口”和“服務標兵”評比，嚴格依據(jù)《考核細則》，結(jié)合日常巡查情況對窗口和工作人員進行客觀、公正的考核，形成人人向上、個個爭先的良性競爭氛圍。行風監(jiān)督體系不斷完善。通過聘請行風監(jiān)督員、設立群眾意見箱、對外公布了投訴電話、向辦件群眾發(fā)放服務對象評議表，主動接受群眾全方位的監(jiān)督評議，全年共接受群眾評議1300多人次，群眾滿意率為99.9%。
4、擦亮“溫馨365、貼心24”服務品牌。抓住今年被國標委確定為標準化示范基地創(chuàng)建單位這個契機，全力做好標準的持續(xù)改進工作，積極推行上門服務、預約服務和延時服務，真正做到“一年365天，一天24小時，服務全天候有人跟、需求全方位有人應、困難全覆蓋有人幫”，把“溫馨365、貼心24”服務品牌做成了服務大豐地方經(jīng)濟發(fā)展的一張新名片。
今年，我們的工作雖然取得了一些成績，但與領(lǐng)導要求和先進地區(qū)相比，還有不少差距，中心工作仍然存在一些不容忽視的問題，比如網(wǎng)上審批平臺建設還需進一步加強，創(chuàng)新服務機制還需進一步完善，亟待在今后的工作中加以切實解決。
街道政務服務工作總結(jié)篇二十三
（一）行政審批工作。
一是審批服務事項進駐街道綜合便民服務中心辦理。按照審批局工作要求，綜合便民服務中心對新區(qū)20xx年下發(fā)的《納入街道綜合便民服務中心審批服務事項》進行全面梳理，結(jié)合街道實際，將“應進能進”事項入駐綜合便民服務中心，截至20xx年xx月，xx街道綜合便民服務中心共計辦理xxxxx項事項，其中勞動保障窗口xxxx項事項，綜合窗口xxxx項事項。
二是積極推進深化行政審批制度改革相關(guān)工作要點。按照新區(qū)要求積極宣傳倡導辦事群眾網(wǎng)上辦“生育服務證”、“衛(wèi)生許可證”、社保網(wǎng)上繳費等業(yè)務，推動網(wǎng)上辦理，提質(zhì)增效。
三是建立企業(yè)代辦業(yè)務。推行企業(yè)注冊登記實現(xiàn)“一口發(fā)布、一口受理、一口咨詢”，在受理企業(yè)注冊登記申請后，由街道至新區(qū)代辦刻章，提高辦事效率。
（二）大數(shù)據(jù)和電子政務工作。
一是積極配合新區(qū)政務中心做好新區(qū)電子政務建設相關(guān)工作。綜合便民服務中心安排專人負責電子政務建設工作，加強與新區(qū)工作人員的聯(lián)系，推進政務外網(wǎng)建設相關(guān)工作的順利開展。20xx年按照新區(qū)要求，對所有接入電子政務外網(wǎng)的終端實施安裝殺毒軟件、修復漏洞、查殺病毒、整改弱口令、關(guān)閉xxx端口以及運行群文件內(nèi)nsa加固工具。20xx年x月xx日，配合新區(qū)老師在轄區(qū)范圍內(nèi)開展電子政務外網(wǎng)網(wǎng)絡安全檢查，無不符合安全要求的檢查項。二是規(guī)范關(guān)鍵信息基礎設施安全管理。安全接入電子政務外網(wǎng)。各村（社區(qū)）由專人負責與電信工作人員對接，統(tǒng)一安全接入電子政務外網(wǎng)，未出現(xiàn)私搭亂接的情況。街道聘請專業(yè)技術(shù)員負責街道及村（社區(qū)）網(wǎng)絡、接入鏈路、接入設備系統(tǒng)等管理工作。三是規(guī)范電子政務建設。按照《xxx區(qū)x直管區(qū)電子政務項目管理辦法》嚴格規(guī)范街道電子政務建設的各方面，形成良好的工作機制。四是積極開發(fā)公共數(shù)據(jù)。按照工作要求，做好電子政務項目建設中的公共數(shù)據(jù)開放工作。
（三）網(wǎng)絡理政工作。
一是制定工作制度。20xx年初制定《xxxx區(qū)xx街道網(wǎng)絡理政工作實施辦法》，鞏固和提高街道在網(wǎng)絡理政平臺上的群眾滿意度，構(gòu)建責任明確、協(xié)調(diào)有序、處理及時、群眾滿意的訴求處置和回復機制，全面提高網(wǎng)絡理政工作效能。二是規(guī)范網(wǎng)絡理政流程。嚴控辦理時限，堅決杜絕超期辦理現(xiàn)象。同時嚴把回復質(zhì)量，細化回復內(nèi)容，提升網(wǎng)絡理政回復質(zhì)量。三是建立回復、回訪機制。各承辦科室在訴求處置完畢后對訴求人及時進行回訪，回訪內(nèi)容中體現(xiàn)各科室處置工作過程及結(jié)果。截至目前，xx街道網(wǎng)絡理政平臺共受理公眾訴求xxxx件，辦結(jié)xxxx件，退回xxx件。其中，市長公開電話xxxxx和市長信箱（以下簡稱“市級平臺”）受理xxxx件，退回xxx件，辦結(jié)xxxx件；新區(qū)公開電話xxxxx受理xxx件，退回x件，辦結(jié)xxx件；延期x件、超期x件、駁回x件。
（四）政務公開工作。
一是加強政務公開工作領(lǐng)導，完善政務公開工作機制。街道成立政務公開工作領(lǐng)導小組，負責政務公開日常督導工作，綜合便民服務中心安排專人負責政務公開的日常維護及監(jiān)督工作。
二是加強網(wǎng)上主動公開，及時更新xxx區(qū)政府信息公開目錄和基層公開綜合服務監(jiān)管平臺信息，每季度按規(guī)定格式按時填報季度公開報表，20xx年x月已完成政府信息公開年度報告的錄入工作。截至目前，xx街道在x市政府信息公開目錄及基層公開綜合服務監(jiān)管平臺共計完成xxxxx條信息錄入，其中政府信息公開目錄平臺錄入xxx條信息，基層公開綜合服務監(jiān)管平臺錄入xxxxx條信息。
三是嚴格把握信息公開流程。嚴格按照“誰公開，誰負責”的原則，做好信息公開前的簽批工作，特別是屬于主動公開的規(guī)范性文件應在文件形成之日起xx日內(nèi)公布。
四是積極維護政府信息公開查詢點標準化建設。完成政府信息查詢點區(qū)域設置、配置專職人員、電腦、打印機，統(tǒng)一安裝應用軟件和一對一的精準培訓，制作標識標牌、其他設施設備、公示四項工作制度等，確保群眾知曉、工作人員會辦能辦。
五是加強公開欄等載體建設，暢通公開渠道。制定《x市政府信息公開目錄及基層公開綜合服務監(jiān)管平臺信息維護標準》，對兩個平臺各個項目信息錄入作統(tǒng)一要求。規(guī)范街道及村（社區(qū)）公開欄信息公開。六是規(guī)范辦理政府信息依申請公開。截至目前，xx街道共收到政府信息公開申請x條，其中辦結(jié)x條，辦理中x條。
（五）一體化平臺工作。
一是積極推進一體化服務平臺工作。由街道綜合便民服務中心牽頭，安排專人負責一體化服務平臺工作，按照新區(qū)要求推進相關(guān)工作，積極完善版塊信息，同時按要求處理辦件。二是建立政務服務規(guī)范。嚴格落實首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制、外出告知制、一次性告知制、窗口服務“八不準”等政務服務規(guī)范。三是積極配合新區(qū)開展稽核工作。xx街道按照《xxxx區(qū)x管委會關(guān)于印發(fā)xxxx區(qū)x直管區(qū)行政審批稽核辦法的通知》及《關(guān)于印發(fā)xxx區(qū)深化鎮(zhèn)街管理體制和運行機制改革實施方案的通知》（天成委發(fā)〔xxxx〕x號）文件要求，制定《xxxx區(qū)xx綜合便民服務中心及分中心20xx年審批服務內(nèi)部稽核實施方案》，按照比例和頻次開展內(nèi)部稽查工作，建立抽查記錄、問題臺賬、整改情況臺賬。
（六）注冊登記工作。
一是積極參加企業(yè)注冊登記工作業(yè)務培訓。為更好開展好企業(yè)注冊登記工作，綜合便民服務中心派x名工作人員到新區(qū)行政審批局工商窗口跟班學習企業(yè)登記政策及系統(tǒng)操作。
二是嚴格執(zhí)行個體工商戶登記工作制度。注冊登記資料齊全才可辦理、在登記過程中執(zhí)行“雙告知”承諾制、在承諾時間范圍內(nèi)完成登記工作、及時報送相關(guān)資料。
三是規(guī)范檔案歸檔管理。辦件工作人員做好登記及辦件工作，專人負責登記檔案的編號整理歸檔工作，做到規(guī)范有序，查找有依。截至目前，20xx年個體戶工商營業(yè)執(zhí)照共計辦理xxx件，其中xxx項即辦件，xxx項承諾件。
（七）公共文化服務情況。
xxx區(qū)公服（xxx區(qū)公共文化大數(shù)據(jù)績效管理平臺）是xxx區(qū)公服績效平臺，分為年度考核和季度考核，年度考核中已完成進度xx%，季度考核中一、二、三季度已達標。重點群眾文化活動開展中，20xx年上半年開展群眾文化活動xxx場，其中大型活動x場，較大型活動xx場，小型活動xx場。其中組織開展“人民的非遺。人民共享”非遺展示活動、“文化四季風”x場，協(xié)辦xxx區(qū)文化惠民巡演x場，開展各類培訓、講座、展覽等活動xx余場，開展系列讀書活動xx余場，開展文旅體志愿服務活動xx余次，服務群眾上萬人次。
打造地平村綜合文化活動室，成功獲評全省文旅公共服務高質(zhì)量發(fā)展優(yōu)秀站點。積極參加x市委宣傳部主辦的“永遠跟黨走”暨x市慶祝中國共產(chǎn)黨成立xxx周年群眾歌詠比賽榮獲二等獎。
（八）開展文旅體行業(yè)安全、疫情防控檢查。
2、三普文物。轄區(qū)內(nèi)共有文物點位xx處，一處市級文保單位，其余均為一般不可移動文物。全年共排查xx個點位計xx余次，出動人員達xxx人次。排查中發(fā)現(xiàn)xx處建筑類文物點位存在嚴重安全隱患，其中x處房屋存在房屋老舊、電路老化等嚴重安全隱患，造成居住困難；x處石橋（市級文保單位：廻江橋），廻江橋建成時間久遠，受自然災害影響出現(xiàn)不同程度的損毀現(xiàn)象，現(xiàn)已制定出《x省x市xxx區(qū)xx街道廻江橋保護修繕工程方案》，向文創(chuàng)和會展局發(fā)出請示，爭取修繕資金支持。
3、應急廣播。“村村響、戶戶通”廣播電視全覆蓋，現(xiàn)有x個鎮(zhèn)級平臺，xx個村級平臺，xxx個廣播點位，每月開展廣播巡查和維護工作，充分發(fā)揮基層陣地作用。
4、體育。目前本街道共安裝體育健身點位xx處，xxx個健身設施；每月對健身器材及點位進行安全巡查，做到發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，共排查出xx件健身設施存在安全隱患，已張貼禁止使用、注意安全、拆除等標志及保護措施。
積極開展xxxx區(qū)xx街道第八屆全民健身運動會，完成體育活動共xx場；參加三級體育指導員培訓，xx人取得三級指導員證；完成x處社區(qū)全民健身活動示范站點建設；參加xxx區(qū)文創(chuàng)會展局舉辦的“全民健身系列活動·體育嘉年華”活動，榮獲xxx區(qū)文創(chuàng)會展局頒發(fā)的女子組第一名。
5、旅游。轄區(qū)內(nèi)大型農(nóng)家樂xx家（星級農(nóng)家樂x家），aa級景區(qū)x個，酒店賓館xx家。每月不定期開展消防安全、疫情防控巡查，巡查農(nóng)家樂xxx余次；發(fā)現(xiàn)大小問題共計xxx處；巡查酒店賓館xxx余次，發(fā)現(xiàn)大小問題共計xx處，均責令立即整改或限時整改，并對整改情況回頭看。完成“翠湖梨鄉(xiāng)”a級景區(qū)“保二爭三”任務，加強景區(qū)管理和設施設備維護。
（一）政務公開工作。加強日常監(jiān)督，及時通報問題。
一是梳理問題，公開通報。強化政府信息公開目錄，基層公開綜合服務監(jiān)管平臺信息錄入工作，及時對錄入信息進行審核，梳理信息錄入存在的問題，公開通報各辦公室、村（社區(qū)）的突出問題，提高相關(guān)工作人員對政務公開的重視程度，從源頭控制問題的發(fā)生。
二是加快更新速度，增加更新數(shù)量。督促相關(guān)工作人員對依法應主動公開的信息材料按時整理、及時更新，提高對政府信息公開的重視程度，形成主動公開的意識，增強政務公開的時效性。對涉及群眾切身利益，群眾普遍關(guān)心的民生領(lǐng)域、重點領(lǐng)域等信息加大公開力度，切實維護群眾的知情權(quán)。
三是強化督查，嚴把質(zhì)量關(guān)。20xx年，綜合便民服務中心將嚴格按照《x市政府信息公開目錄及基層公開綜合服務監(jiān)管平臺信息維護標準》要求，從字體，字號，圖片插入大小等方面規(guī)范各村（社區(qū)）信息錄入，保質(zhì)保量完成每月信息錄入目標。綜合便民服務中心將把各村（社區(qū)）每月錄入信息數(shù)量作為年底考核的依據(jù)，切實有效地推進街道政務公開工作水平整體提升。
（二）網(wǎng)絡理政工作。規(guī)范流程，提質(zhì)增效。
一是嚴控回復時限。統(tǒng)計梳理各類訴求件，按照急重程度確定回復時限，要求各科室積極配合，在時限內(nèi)完成訴求件的`回復處置工作。
二是積極溝通解答。各科室對職責范圍內(nèi)的訴求件積極做好解釋工作，特別是多次反映的問題，要及時向來話人做好政策解答明確告知能否處理，如何處理。大幅度提升滿意度，減少不滿意件。
三是完善回復內(nèi)容。計劃由綜合便民服務中心牽頭，對各科室的訴求回復內(nèi)容進行完善修改，重點對回復內(nèi)容的專業(yè)性及語氣用詞能進行統(tǒng)一規(guī)范，避免因回復內(nèi)容語氣及用詞不當引起來話人的不滿意。
（三）窗口業(yè)務工作。積極主動，加強溝通。
一是積極溝通，解決問題。在街道辦理業(yè)務過程中，出現(xiàn)問題時及時與新區(qū)相關(guān)老師聯(lián)系，多方了解現(xiàn)有政策及問題原因及決定方法，力求在短時間內(nèi)解決問題，減少群眾的等候時間。
二是確定聯(lián)系人，及時溝通聯(lián)絡。建立街道業(yè)務聯(lián)絡群，確定綜合便民服務中心聯(lián)系人，針對各類政策及業(yè)務如有疑問，積極在群里與相關(guān)科室溝通，及時了解最新政策及業(yè)務調(diào)整，避免因信息滯后影響來辦人利益。
三是下村檢查，督促規(guī)范。街道不定時安排業(yè)務骨干，隨機到各村（社區(qū)）檢查各類業(yè)務的辦理情況及政策的宣傳情況，對于檢查中存在的問題及時通報，并給出正確的示范，督促三級平臺積極做好各項業(yè)務。
（四）文化、旅游、體育工作。
（1）組織開展好各類群眾文體活動。
（2）完善陣地建設，做好免費開放服務。
（3）繼續(xù)完善xxx區(qū)公服績效平臺。
（4）扎實推進文旅體消防安全、疫情防控工作。
（5）持續(xù)推進“翠湖梨鄉(xiāng)”aa級景區(qū)“保二爭三”相關(guān)工作。
街道政務服務工作總結(jié)篇一
xx年，應對金融危機、災后重建等事務工作，時間緊、任務重、壓力大。市委、市政府提出，經(jīng)濟建設要止滑提速，災后重建3年的任務要2年完成。作為市政府的工作部門，如何為廣漢的建設做出貢獻，營造良好的服務環(huán)境，是部門尤其是窗口部門首要解決的問題。
我局認真按照《中共xx市委xx市人民政府關(guān)于開展“企業(yè)服務年”活動的意見》（廣委發(fā)〔20xx〕5號）文精神，在政務服務工作方面，做了大量切實有效的工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：
我局以科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹省委九屆五次、六次全會精神，認真落實市委十二屆八次全會的部署，圍繞“政企互動，共克時艱”的活動主題，以服務企業(yè)為宗旨，以解決企業(yè)面臨的主要困難和突出為重點，以強化服務意識、提高服務水平、增強服務實效為切入點，切實轉(zhuǎn)變服務職能，不斷改進工作作風，努力創(chuàng)新服務方式，認真落實服務措施，進一步保護好、引導好、發(fā)揮好企業(yè)加大投入的積極性，為推動全市經(jīng)濟止滑提速、加快發(fā)展做出貢獻。
二是編制《xx市水利局關(guān)于開展“企業(yè)服務年”活動實施方案》，要求各科室、中心、隊、站要從貫徹落實科學發(fā)展觀、加強黨的執(zhí)政能力建設的高度，牢固樹立“服務就是競爭力，效能就是生產(chǎn)力”的理念，強化服務意識，提高對開展企業(yè)服務年活動重要性和必要性的認識，增強為服務企業(yè)的積極性和主動性，把企業(yè)服務年活動作為“便民、利民、安民”的有效載體，做到為企業(yè)誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事，形成“知企情、排企憂、解企難”的良好風氣。各單位要強化工作責任，有重點、有針對性地開展各項工作，不回避矛盾，不繞開困難，一件一件抓落實，一個問題一個問題予以解決。同時，積極做好宣傳工作，充分利用“世界水日”“中國水周”，廣播、電視、報刊專欄、簡報、宣傳車、上街擺攤設點等形式，大力宣傳各單位服務企業(yè)發(fā)展、改善經(jīng)濟環(huán)境的好經(jīng)驗、好做法，形成“人人關(guān)心企業(yè)發(fā)展、人人關(guān)心經(jīng)濟建設”和“尊重企業(yè)、尊重企業(yè)家、尊重勞動”的良好氛圍。
我局在20xx年的政務服務工作中，緊緊圍繞“企業(yè)服務活動”，大力整治經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，嚴格規(guī)范對企業(yè)的檢查、收費和執(zhí)法行為，堅決制止和嚴厲懲處各種形式的干擾企業(yè)正常經(jīng)營、損害企業(yè)合法權(quán)益、增加企業(yè)負擔的行為；進一步推動機關(guān)行政效能建設，嚴格執(zhí)行首問責任制、限時辦結(jié)制和責任追究制，大力轉(zhuǎn)變機關(guān)作風，改進服務方式，提高服務效率，切實做到行政服務“兩集中、兩到位”，積極推行行政并聯(lián)審批，簡化審批手續(xù)，為企業(yè)提供透明、高效、優(yōu)質(zhì)的服務，努力營造良好的投資環(huán)境。
我們重點做到了以下幾點：
（一）及時辦理企業(yè)咨詢、索要資料，接待科室要負責全程陪同，協(xié)調(diào)相關(guān)科室做好服務工作。
（二）切實摸清震損企業(yè)基本情況，及時按程序為企業(yè)減免規(guī)費，或注銷許可證。
（三）針對投資環(huán)境改善，小企業(yè)入駐快的特點，加大巡查力度，及時入企辦理相關(guān)許可證。
（四）服務工作，要盡可能簡化程序、縮短時間，同時要做到“三辦”、“三勤”、“四通”。即特事特辦，馬上就辦、辦就辦好；嘴勤、腿勤、手勤；速辦“快通”、及時“溝通”、積極“疏通”，努力“變通”。并努力做到“兩多兩少”、“四個帶頭”。即遇事多通氣，少生氣，多理解，少埋怨，切實提升服務水平和服務質(zhì)量。
自“兩集中，兩到位”改革以來，我局行政效率明顯提高的同時，行政審批權(quán)力相對集中，審批與監(jiān)督職能進一步分離，窗口的服務意識，服務職能進一步強化，行政職能明顯轉(zhuǎn)變。我局好結(jié)合“創(chuàng)新促發(fā)展、執(zhí)行看落實”的解放思想實踐活動，加大行政審批改革力度，創(chuàng)新行政許可舉措，并建立強化跟蹤服務監(jiān)管機制，切實加強對窗口人員的`管理，人人做到自覺遵守中心各項規(guī)定，認真履行工作職責，在窗口絕不做與工作無關(guān)的事，堅決維護本單位及中心的優(yōu)質(zhì)形象。
二是嚴格遵守中心有關(guān)規(guī)定，自覺執(zhí)行電腦使用管理辦法，窗口無違紀違規(guī)現(xiàn)象；
三是熱情接待來訪群眾，做到了禮貌待人、文明服務，群眾非常滿意。
20xx年，我們?nèi)媛鋵嵙朔展ぷ鞣止茴I(lǐng)導，行政審批負責人，窗口聯(lián)絡人，首問責任人，頂崗責任人，水土保持并聯(lián)審批定崗責任人。我局力爭在今后的工作中，進一步完善各項規(guī)定，切實把我們的政務服務工作做得更好，努力創(chuàng)造一流的政務服務環(huán)境，為我市的經(jīng)濟發(fā)展和投資環(huán)境做出新的貢獻。全年共受理各類審批項目88件，按時辦結(jié)88件。
街道政務服務工作總結(jié)篇二
20xx年，我局認真貫徹落實自治區(qū)、xx市和區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于推行政務服務、政務公開、政府信息公開的部署要求，圍繞堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，以改革創(chuàng)新精神全面推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭，以依法公開、真實公開、規(guī)范高效、強化監(jiān)督為原則，加強規(guī)范化管理程序，“一服務兩公開”工作穩(wěn)步推進。
（一）加強領(lǐng)導，明確分工
我局重視政務公開工作，將政務公開納入全局工作之中，同年度工作同部署、同檢查、同考核。認真貫徹好區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于推行“一服務兩公開”工作的部署，成立了信息公開工作領(lǐng)導小組，由局長任組長，副局長任副組長，委局機關(guān)各室負責人為成員，領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在委局辦公室，主要負責政務信息公開發(fā)布工作。
（二）建立健全信息公開工作制度
我局根據(jù)信息公開的有關(guān)規(guī)定建立了政務信息公開制度，堅持和完善政務公開欄這一公開形式，創(chuàng)新信息公開的新載體、新途徑，使信息公開的形式靈活多樣。按照精簡、高效、文明、廉潔推行政務公開制度的要求，堅持和完善民主集中制，集體研究解決重大問題，進一步健全議事規(guī)則，完善決策程序；對已形成的內(nèi)部規(guī)章制度逐一進行修訂完善，以便進一步加強內(nèi)部管理。
（三）抓好政務公開目錄公開指南的編制和更新
我局開設政務信息公開欄，公開目錄內(nèi)容包括：機構(gòu)概況、人事信息、工作動態(tài)、規(guī)范性文件、監(jiān)督檢查、政府信息公開指南和目錄、依申請公開、政府信息公開工作年度報告等，公開監(jiān)督電話、舉報電話，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。
（四）完善各種載體，促進政務信息公開
我局除了應用宣傳專欄進行政務信息公開以外，還通過其他渠道和途徑，促進政務信息公開；我們運用講黨課、舉辦培訓班、組織黨紀政紀知識考試、板報展覽、紀檢監(jiān)察網(wǎng)站、貴港紀檢公眾號等形式加大反腐倡廉宣傳力度，繼續(xù)抓好廉政全員教育宣講活動，組織黨員領(lǐng)導干部開展警示教育活動。
（一）加強對十八屆三中、四中、五中全會精神落實情況的監(jiān)督檢查，確保中央農(nóng)村改革發(fā)展方針政策的貫徹落實。重點檢查和糾正違背農(nóng)民意愿、損害農(nóng)民利益的問題，農(nóng)村各項改革中可能發(fā)生違紀違法的問題，各項強農(nóng)惠農(nóng)政策、民生資金落實過程中容易發(fā)生的問題。
（二）開展教育、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、水利、建設、民政等系統(tǒng)的黨風廉政建設專項巡查，抓好對中央八項規(guī)定、“美麗·清潔鄉(xiāng)村”活動及重大項目建設情況等的監(jiān)督檢查，同時對農(nóng)村危房改造、“一事一議”、安全生產(chǎn)、汛期值班等進行了專項監(jiān)督檢查，加大查辦損害群眾利益等案件，確保黨委政府重大決策部署的貫徹落實。
（一）及時澄清虛假、不完整信息情況。我局能夠堅持信息公開的原則，從資料采集到信息公開，做到專人負責，領(lǐng)導審閱、簽批，確保信息數(shù)據(jù)準確詳實。20xx年，我局的政務信息公開沒有接到任何的舉報意見或建議，沒有出現(xiàn)信息虛假、不完整現(xiàn)象。
（二）我局主動公開政務信息情況。20xx年全年公開信息120余條，除了宣傳專欄外，還利用《中國紀檢監(jiān)察報》、《廣西日報》、《貴港日報》、《黨風廉政教材》、廣西紀檢監(jiān)察網(wǎng)、貴港紀檢監(jiān)察網(wǎng)、貴港紀檢公眾號平臺等網(wǎng)絡媒體進行公布，能夠做到積極主動公開，接受群眾監(jiān)督。
（三）我們實行重大工作報送制度，對重大工作等內(nèi)容，均能夠向市紀委、區(qū)委、區(qū)政務服務中心等提供必要信息。
我局能夠按要求對申請公開和不予公開的政務信息進行受理，20xx來沒有申請公開政府信息件。
公開的形式不夠豐富、管理工作還不夠規(guī)范、信息公開的工作制度有待進一步完善，信息公開側(cè)重點有待進一步明確，信息公開的及時性有待進一步加強。
1、進一步加大對政務公開工作的宣傳力度，及時推廣經(jīng)驗、政務公開工作動態(tài)和工作成果，做到上情下達和下情上達；不斷完善政務公開工作的組織領(lǐng)導和日常辦事機構(gòu)，繼續(xù)實行主要領(lǐng)導負總責、分管領(lǐng)導具體負責、專職人員專司其責的工作格局，不斷豐富政務公開的內(nèi)容和形式。
2、進一步完善政務信息公開制度，不斷建立健全工作機制，維護政務信息公開工作的正常秩序。加大工作力度，及時發(fā)布和更新依法應主動公開的政務信息，確保政務信息及時公開，并認真做好答復依申請公開政府信息工作。
3、進一步豐富政務公開方式，本著規(guī)范、實用、簡便、易行的原則，加強政務公開的基礎設施建設，通過紀檢監(jiān)察網(wǎng)站、公眾號、宣傳專欄等多種便于公眾知曉的方式進行公開。
4、進一步創(chuàng)新思路，做到“四結(jié)合”：一是把政務公開與目標考核相結(jié)合，二是把政務公開與社會服務承諾相結(jié)合，三是把政務公開與開展行風評議相結(jié)合，四是把政務公開與黨風廉政建設相結(jié)合。通過深化“四結(jié)合”，有力地推進和完善政府信息公開工作。
街道政務服務工作總結(jié)篇三
xxxx年上半年，政務服務中心在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，始終堅持以服務社會、服務群眾為工作導向，全面推進“政務公開化、審批規(guī)范化、功能集成化、服務多元化”的政務（便民）服務平臺建設，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟發(fā)展建設提供堅實的服務保障，認真開展年初確定的各項工作目標任務，現(xiàn)將xxxx年上半年工作和下半年工作計劃總結(jié)如下：
（一）“兩集中、兩到位”的推進。一是進一步完善審批事項入駐和授權(quán)的同步到位；二是繼續(xù)深入開展審批項目梳理，通過審批項目再清理、審批流程再優(yōu)化、申報材料再精簡、承諾時限再壓縮，實現(xiàn)審批服務優(yōu)質(zhì)化。
（二）創(chuàng)新建立《清單目錄》制管理模式。建立《新興政務審批服務流程清單目錄》、《新興政務服務代辦服務錄》，進一步的減少群眾少跑路，提高辦事效率；提升服務效能。
（三）以打造“滿意型”、“學習型”服務窗口、“規(guī)范型”“高效型”服務窗口和建立“黨員示范崗”服務窗口，助推被動服務向主動服務轉(zhuǎn)型，完成服務向完美服務升級。以建立健全村（社區(qū)）便民服務日查月評年考核制度、工作情況月報制、首問責任制度、限時辦結(jié)制度等管理制度加強三級平臺建設。
（四）服務效能。一是截止x月xx日，政務中心總辦件量xxxx件，延時服務xx件，上門服務xx件、代辦服務xx件、預約服務xx件，村（社區(qū)）便民中心總辦件量xxxxx。其中政務中心總辦件與去年同期xxxx件的辦件量相比增長xx%，其中民政與殘聯(lián)xxx件、計生xxx件、勞動與保障xxxx、綜合業(yè)務xxx件，村（社區(qū)）辦件量與去年同期xxxxx件的辦件量相比增長xx%，提前完成辦件量半年目標任務，實現(xiàn)承諾件、即辦件辦結(jié)率xxx%，群眾評議滿意率達xxx%，無一例投訴事件；二是上半年開展《政務服務直通車》送服務進村入戶活動x次，現(xiàn)場辦件xx件，各類信息登記xx件，發(fā)放政務宣傳資料xxxx余份，現(xiàn)場為群眾提供各類熱難點問題咨詢解答。
（五）政務公開。以“公開為常態(tài)、不公開為例外”的原則，推進決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務公開及各類行政工作動態(tài)的及時公開公布。x-x月公開信息數(shù)量xxxx余條。
一是“兩集中”、“兩到位”落實不到位。一是個別窗口部門授權(quán)不充分，窗口成了“掛號室”，窗口受理后仍然要當事人自己到部門辦理，窗口形同虛設；二是部分窗口前后臺職責未理清；三是窗口人員服務能力、服務意識、服務態(tài)度、組織紀律需進一步提升。
下半年，政務服務中心將緊緊圍繞黨委、政府及新區(qū)政務中心下達的各項目標任務，全面推進“功能集成、服務多元”的政務（便民）服務平臺規(guī)范化建設，現(xiàn)將xxxx年下半年工作計劃報告如下：
（一）強化行政審批制度改革建設。建立完善窗口審批機制，確保各部門行政審批事項全部在政務中心集中辦理，堅決杜絕“只受不理、兩頭受理、多頭辦理”等“體外循環(huán)”現(xiàn)象發(fā)生。
（二）推進二、三級服務平臺改造時間建設。一是全面整合政務中心大廳、后臺辦公區(qū)、電子閱覽室等區(qū)域的功能布局進行改造升級；二是設計柏楊、孔雀兩個試點便民服務中心改造方案，并加強一窗通辦的業(yè)務培訓和政務宣傳等；三是加強制度建設、業(yè)務培訓、政務宣傳以及人員管理建設。
（三）拓展功能集成、服務多元。一是進一步加強協(xié)調(diào)與百姓生活相關(guān)的各類收繳費單位入住大廳，切實解決群眾少跑路的問題；二是加大《政務服務直通車》的服務功能和服務效率，為群眾、企業(yè)提供更多、更便捷、高效的服務需求；三是進一步探索服務企業(yè)、經(jīng)濟園區(qū)、政府重點項目的服務需求，建立專項服務機制，變過去的“等”服務為“送”服務。
（四）政務公開。進一步把握政務工作公開重點，不斷提高政務公開的質(zhì)量和水平。結(jié)合政府工作特點，以關(guān)系群眾切身利益的重要事項和政府核心工作為重點，不斷豐富政務公開的內(nèi)容，確保各類信息公開公布的時間性，讓百姓第一時間了解掌握行政工作動態(tài)。
來源：網(wǎng)絡整理免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。
content_2();。
街道政務服務工作總結(jié)篇四
20xx年，在市政務服務領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，在市政務服務中心的具體指導下，我們圓滿完成了政務服務的各項工作目標任務，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)匯報如下：
年初，我們制發(fā)了《關(guān)于20xx年度政務服務的工作意見》，將認真抓好《四川省政務服務監(jiān)督管理辦法》和《廣安市政務服務監(jiān)督管理辦法》的貫徹落實，深化政務公開，規(guī)范辦事行為作為我委年度政務服務工作的重要內(nèi)容，納入年度目標考核。成立了以黨組書記、主任唐鶴松為組長，黨組成員、副主任肖建華、甘惠英，紀檢組長張清為副組長，各科室負責人為成員的政務服務工作領(lǐng)導小組，機關(guān)事業(yè)科和企業(yè)科分別負責市級行政機關(guān)事業(yè)單位資產(chǎn)管理和市屬國有企業(yè)監(jiān)管中涉及的政務服務工作，辦公室負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。委領(lǐng)導多次在職工會上強調(diào)，公開是最好的監(jiān)督，民主是最大的約束，國資監(jiān)管的每項工作都必須堅持公開、公平、公正的原則，實行陽光作業(yè)，不允許有暗箱操作等任何違法違規(guī)行為發(fā)生，否則將嚴肅追究責任。
一是明確專人負責相關(guān)工作。國資委作為新設立的新機構(gòu)，我們在人員編制少、工作頭緒多、矛盾多、困難多的`情況下，仍然安排專職工作人員負責行政審批事項。二是落實了經(jīng)費保障，國資委所涉行政審批事項均不收費，政務服務和政務公開所需經(jīng)費均按須支付，確保相關(guān)工作順利開展。
按照政務服務和公開的具體要求，我們在對我委涉及的行政審批事項在清理的基礎上，利用政務公開欄和政府門戶網(wǎng)站進行了公開。對五項行政審批事項我們承諾了辦理時限，在法定時限的基礎上，承諾辦理時限均有大幅縮短;公開了申請條件、申報所需要相關(guān)資料、是否收費等事項，明確了責任科室，按照政務中心的統(tǒng)一格式印制了《辦事指南》，以方便群眾咨詢和辦事，主動接受社會和群眾的監(jiān)督。一年來，我們共受理行政審批事項七件，均提前辦結(jié)，沒有發(fā)生任何投訴案件，沒有發(fā)生一起違規(guī)受理或辦理的情形，杜絕了吃拿卡要的現(xiàn)象，獲得了服務對象的好評。同時我們將我委涉及的重要文件及信息在政府信息網(wǎng)站上進行了公開，今年5月份以來，我委通過門戶網(wǎng)站面向社會發(fā)布信息共計13條。沒有發(fā)生錯報或其他泄密事件。
20xx年，我們按時按質(zhì)完成了政務服務及政務公開的相關(guān)工作，收到了良好效果。今后，我們將打造服務型政府機關(guān)的要求，進一步建立健全政務公開相關(guān)制度，拓展委機關(guān)政務公開的形式和途徑，努力提高服務質(zhì)量和服務效率，竭誠為服務對象提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務服務，為廣安的經(jīng)濟社會發(fā)展作出應有貢獻。
街道政務服務工作總結(jié)篇五
20xx年，區(qū)文化體育和新聞出版局按照區(qū)政府信息公開、政務公開和政務服務工作領(lǐng)導小組的部署和要求，在區(qū)政務服務管理辦公室的正確指導下，深入細致地做好政務服務、政務公開和政府信息公開工作，保障和促進了全區(qū)文化體育和新聞出版局事業(yè)的各項工作順利開展?，F(xiàn)將區(qū)文體新局20xx年度政府信息公開、政務公開和政務服務的工作總結(jié)如下：
一年來，區(qū)文體新局高度重視“一服務兩公開”工作，深化政務服務、推進政務公開、建立和完善各項制度、規(guī)范公開和服務載體形式。把開展政府信息公開、政務公開和政務服務工作作為區(qū)文體新局貫徹落實“立黨為公、執(zhí)政為民”，把之作為深入推進文化體制改革，轉(zhuǎn)變機關(guān)職能，實現(xiàn)管理創(chuàng)新，建設人民滿意的服務型機關(guān)一項重要工作內(nèi)容。
加強對“一服務兩公開”工作的領(lǐng)導，根據(jù)單位名稱、人員變動調(diào)整了區(qū)文體新局“一服務兩公開”工作領(lǐng)導小組，建立工作責任制，將責任明確到個人，具體組織和指導政務服務、政務公開和政府信息公開工作的開展。
組織機關(guān)干部職工學習國家、自治區(qū)和市、區(qū)關(guān)于政府信息公開、政務公開和政務服務工作的有關(guān)規(guī)定。通過宣傳學習，使干部職工進一步加深了對“一服務兩公開”工作重要性的認識，增強了主動配合、自覺履行意識，不斷提高服務水平。
按照區(qū)政府相關(guān)要求，進一步完善了政務服務的工作制度，實行五項制度，并對做好政務服務中的行政審批作了明確規(guī)定，公開了文體新局行政許可和非行政許可的事項以及辦理程序、辦結(jié)時間等，確保了政務服務的公開透明和工作效能。
20xx年，進一步抓好審批服務工作，提高審批效率，提升公眾滿意度，全年開展行政審批5件，沒有超時辦結(jié)現(xiàn)象，沒有群眾投訴事項，現(xiàn)就政務服務工作總結(jié)如下：
1.全面落實行政審批工作。區(qū)文體新局承擔行政審批事項共20項。其中，行政許可11項，非行政許可9項。20xx年，區(qū)文體新局已成立了行政審批辦公室，任命了辦公室主任，連同審批事項、審批權(quán)限進入政務服務中心工作，實行一個窗口對外，所有的行政許可、非行政許可項目均進駐政務服務中心集中辦理，做到應進必進，沒有“兩頭受理”、“體外運行”等現(xiàn)象；選派首席代表李延軍同志、窗口人員張夏麗、李海蘭、陸雪連、韋海勁等4位同志進駐區(qū)政務服務中心窗口，并以授權(quán)書方式確定了進駐窗口的具體權(quán)限，賦予窗口行政審批事項的受理決定權(quán)、即辦件的審核審批權(quán)、承諾件的協(xié)調(diào)處置權(quán)、辦理事項制證權(quán)、辦理結(jié)果送達權(quán)、辦理行政審批事項的應訴代表權(quán)等。
2.修訂行政審批事項工作規(guī)范，優(yōu)化辦事流程。按照依法、高效、公開、便民、創(chuàng)新的原則，重新修訂區(qū)文體新局行政審批事項工作規(guī)范和流程圖并在向社會公布。加強行政審批管理，進一步優(yōu)化辦理事項內(nèi)部審查程序，一個事項的辦理層級控制在3個（即“承辦人、審查人、審批人”以內(nèi)），全面剔除不必要的內(nèi)部審批環(huán)節(jié)，有效縮短辦結(jié)時間，承諾辦結(jié)時間控制比法定時間提前一半時間。
3.加強窗口及進駐工作人員管理，提升服務質(zhì)量。實行五個制度：“首問負責制”、“限時辦結(jié)制”、“責任追究制”、“一次性告知”、“否定報告?zhèn)浒浮毙姓徟贫龋患訌妼M駐人員教育，對進駐政務服務中心窗口人員嚴格執(zhí)行“首問負責制”、“限時辦結(jié)制”、“責任追究制”三項制度；全面落實“否定報備”、“一次性告知”有關(guān)事項，統(tǒng)一采用自治區(qū)“政務服務及監(jiān)察通用軟件”開展行政審批工作，杜絕辦事拖拉、流程繁瑣、辦理時限過長的問題。駐窗口工作人員嚴格遵守政務服務中心規(guī)章制度和工作紀律，支持、配合中心日常管理工作，按時完成中心安排的工作。
1.全面規(guī)范“兩公開”內(nèi)容。
政策法規(guī)方面，公開了涉及文化、體育、新聞出版等內(nèi)容的相關(guān)政策和法律法規(guī)。
圍繞中心工作，推進政府信息公開方面，公開了文化執(zhí)法等制度執(zhí)行情況，政府公開支出、基本建設支出、行政支出預算和執(zhí)行情況，公開了村級公共服務中心建設工程項目、免費開放項目、全民健身工程項目等情況。
業(yè)務工作方面，主動公開了文化、體育、新聞出版、旅游等方面的業(yè)務工作。
行政許可事項方面，主動公開了11項許可事項籌設同意和設立、合并、分立、變更、終止等審批；公開了辦事依據(jù)、服務流程、服務機構(gòu)，方便了群眾各項事情的辦理。
信息方面，反映了全區(qū)文化、體育、新聞出版、旅游工作所進行的亮點工作、重點工作、重大活動及全區(qū)文化、體育、新聞出版、旅游發(fā)展情況。截止11月20日，區(qū)文體新局主動向政務服務中心、檔案館、公共圖書館等信息查閱場所提供政府信息、通過統(tǒng)一平臺、政府門戶網(wǎng)站主動公開信息317條。截至目前，沒有發(fā)生因本局政務信息公開或不公開引起的行政復議、提起行政訴訟和申請情況；沒有因政務信息公開工作被公眾投訴或媒體曝光情況發(fā)生；沒有發(fā)生機關(guān)工作人員違法違紀現(xiàn)象。
2.擴大信息公開力度，增強信息公開效果。
充分發(fā)揮統(tǒng)一平臺、政府門戶網(wǎng)站信息網(wǎng)的作用，在統(tǒng)一平臺、政府門戶網(wǎng)上建立信息公開平臺網(wǎng)上開設了多個欄目，不僅將科室設置、職能以及領(lǐng)導分工、辦公地址、聯(lián)系電話等固定信息長期公開，并及時更新公布信息，全面系統(tǒng)地展示、公開各項工作。在開展政務信息公開工作過程中，嚴格遵循合法、真實、及時、便民的原則，做到了辦事內(nèi)容全面、規(guī)范公開并及時修改更新，切實保障了人民群眾的知情權(quán)。
3.及時報送信息動態(tài)。對區(qū)政府要求上報的各類公開指南、公開目錄等按時上報，沒有發(fā)生漏報遲報現(xiàn)象。同時，及時向區(qū)委、區(qū)政府信息工作機構(gòu)報送工作動態(tài)、重要決策、做法措施等。
4.做好依申請公開工作，提供優(yōu)質(zhì)便民服務。
根據(jù)《政務信息公開工作依申請公開受理制度》，建立了依申請公開工作制度，確保接待場所的建設、完善、維護及運行。雖然到目前為止，尚未收到公眾信息公開的申請，但一旦有公眾提出申請，將及時提供優(yōu)質(zhì)便利的信息服務。
1.總體來看，政務、信息公開和服務工作開展得比較好，及時主動公開信息，注意公開質(zhì)量，政務服務態(tài)度好，機關(guān)工作形象良好，沒有發(fā)生因為服務不好的問題而被投訴的現(xiàn)象。
2.堅持信息內(nèi)容“規(guī)范、適時、真實”的原則，認真抓好信息公開各項制度的落實，依法履行公開義務，沒有通過其他組織、個人以有償服務方式提供政府信息，沒有在政務信息公開中隱瞞或者捏造事實，沒有因保管不善導致有關(guān)信息損壞和滅失，沒有公開不應當公開的信息。
存在問題：
20xx年區(qū)文體新局政府信息公開、政務公開工作和政務服務工作取得了一定的成效，但還存在有一些問題，主要表現(xiàn)在主動公開、依申請公開信息的還不夠及時，政務工作的內(nèi)容類別還不夠全面、細致，工作制度還應進一步健全和完善等。20xx年將加強政府信息公開、政務公開和政務服務工作力度，健全和完善工作制度，不斷提高區(qū)文體新局政府信息公開、政務公開和政務服務工作水平。
（一）按照“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，進一步梳理政務信息，及時提供，定期維護，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作，公眾能夠方便查詢。
（三）進一步加強政府信息公開載體建設。按照及時便民原則，進一步完善政府信息公開專欄的有關(guān)功能，不斷完善本局門戶網(wǎng)站，切實增加政務信息量并提高時效性。
（四）進一步規(guī)范政府信息公開行為。區(qū)文體新局將針對《中華人民共和國政府信息公開條例》實施以來，本局政府信息公開工作中出現(xiàn)的問題和不足，研究改進措施和辦法，完善相關(guān)制度和程序，進一步規(guī)范公開程序，加強政府信息公開的內(nèi)部審查、協(xié)調(diào)發(fā)布、監(jiān)督檢查等制度，確保政府信息發(fā)布的準確性、系統(tǒng)性、規(guī)范性，不斷提高政府信息公開工作水平。
（五）加強培訓，提高服務水平和質(zhì)量。派駐中心服務窗口人員，提高服務水平和服務質(zhì)量，規(guī)范審批手續(xù)和簡化辦理流程，提高服務效率。
20xx年，我局認真貫徹落實上級政務服務、政務公開、政府信息公開工作文件精神，堅持“規(guī)范、便民、高效、廉潔”的服務宗旨，不斷優(yōu)化政務服務工作，提升行政效能。現(xiàn)將我局20xx年度政府信息公開、政務公開和政務服務的工作總結(jié)如下：
（一） 加強領(lǐng)導，明確分工。因班子成員變動，我局及時調(diào)整了“一服務兩公開”工作領(lǐng)導小組，由局長擔任組長，書記、副局長、紀檢組長擔任副組長，局各股室及二層單位主要負責人擔任成員，領(lǐng)導小組下設辦公室，主要負責“一服務兩公開”在政府門戶網(wǎng)和自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺信息發(fā)布和更新工作。
（二）壓縮辦結(jié)時限，提高審批效率。為進一步提高建設項目辦理效率，使行政審批事項達到提速增效的目的，今年我局行政審批事項在原來的承諾時限已比法定時限大幅縮短的基礎上，重新進行壓縮，對絕大多數(shù)行政審批事項進一步壓縮了承諾時間以提高審批效率。今年我局窗口共受理各類辦件123件，平均提速達60%以上。
（三）落實制度，接受監(jiān)督。為了提高辦事效率，我局服務窗口全面落實首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制、一次性告知制度和否定報告?zhèn)浒钢贫鹊取拔屙椫贫取薄?駐窗口工作人員嚴格遵守政務服務中心規(guī)章制度和工作紀律，支持、配合中心日常管理工作，按時完成中心安排的工作。窗口自覺使用“政務服務及監(jiān)察通用軟件”，使行政審批從咨詢到申請、受理、審批、辦結(jié)和取件等全過程納入信息化系統(tǒng)管理，接受行政效能電子監(jiān)察和服務行為視頻監(jiān)控雙重監(jiān)察體系。
（四）積極推進政務信息和政府信息公開工作。20xx年，我局主動在政府門戶網(wǎng)和自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺公開信息約500條，一中心兩館公開信息125條。
（五）“四個統(tǒng)一”推進公共資源交易電子化管理
20xx年我區(qū)共有5個公開招標項目，做到了“四個統(tǒng)一”：
信息統(tǒng)一發(fā)布。進入市公共資源交易中心的項目交易信息，招標人（代理機構(gòu)）按自治區(qū)規(guī)范的招標文件范本進行修改的招標公告，經(jīng)我區(qū)相關(guān)行政監(jiān)督部門審核備案后，在市公共資源交易中心統(tǒng)一發(fā)布。
場地統(tǒng)一安排。進場交易的工程項目，從項目報名、資格預審、招標答疑、開標評標等全程使用場地，由市公共資源交易中心統(tǒng)一安排。
評標統(tǒng)一監(jiān)控。市公共資源交易中心在開標室、評標室設立了全方位、全過程的監(jiān)控，監(jiān)控系統(tǒng)實時備份，確保重要數(shù)據(jù)的保存，為交易主體、代理機構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)的信息服務，為后續(xù)的監(jiān)管提供完整的歷史數(shù)據(jù)。
專家統(tǒng)一抽取。進場交易項目中的評審專家的抽取，在監(jiān)督部門的監(jiān)督下，統(tǒng)一在市公共資源交易中心專家?guī)熘羞M行隨機抽取。
今年以來，我局政務服務工作扎實推進，取得了一定的進展。但存在一些問題和不足，主要有：一是政務公開的內(nèi)容和形式有待于進一步豐富和細化；二是有些信息公開得不夠及時；三是服務質(zhì)量效率水平有待提高。
以促進建設行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政機關(guān)為目標，不斷推進依法行政、建設法治政府進程。把政務服務、政務公開和政府信息公開作為施政的一項基本制度，努力實現(xiàn)政務服務、政務公開和政府信息公開的內(nèi)容規(guī)范、形式完善、程序嚴密、工作機制健全。
（一）加強政務服務管理，提升政務服務水平。加強對政務服務工作人員特別是窗口工作人員的業(yè)務培訓。加強在崗業(yè)務學習，針對窗口職能、服務承諾，效能建設、審批業(yè)務知識和操作技能，對窗口工作人員開展進行輔導培訓，不斷提高窗口人員服務技能。
（二）進一步建立和完善政務公開制度。堅持公開原則的確定性與公開步驟的漸近性相結(jié)合，公開內(nèi)容的真實性與公開形式的多樣性相結(jié)合，在實踐中不斷深化和完善政務公開工作制度，規(guī)范政務公開辦事公開程序，創(chuàng)新政務公開制度，確保政務公開辦事公開健康有序地開展。
（三）提高行政審批效率，方便群眾辦事。再次梳理各行政審批項目流程，確定各個審批環(huán)節(jié)的職責和相應的審批權(quán)、辦事權(quán)。落實四項措施，即精減申報材料、縮短審批時限、規(guī)范審批收費、落實好監(jiān)管制約機制，以進一步強化窗口工作人員“一切為了發(fā)展，一切服務于發(fā)展”的大局意識，實現(xiàn)審批提速、工作提效。
（四）繼續(xù)加強政府信息公開工作。把信息公開的任務分配到各股室，由局辦公室專人負責匯總發(fā)布，確保完成信息發(fā)布任務。爭取信息公開及時率、信息更新率和信息完整率均達100%。
（五）嚴格按照自治區(qū)的要求，配合開展工程建設的公共資源交易管理工作，確保公共資源交易管理電子化建設工作順利進行。
1、積極推進政務公開
審批事項全面推行辦事“八公開”，即服務項目公開、辦事程序公開、申報材料公開、收費標準公開、收費依據(jù)公開、承諾時間公開、審批依據(jù)公開、辦事結(jié)果公開。編制本局規(guī)范的《服務指南》，并把相關(guān)資料放在辦事窗口。
2、積極推進“兩集中”改革
進一步轉(zhuǎn)變工作作風，提高辦事效率，成立審批辦公室，并篆刻了行政審批專用章，真正做到“一站式辦結(jié)、一次性服務”。
3、依法行政、熱情服務，群眾滿意
政務服務嚴格遵循辦事程序，依法辦事，不斷提高辦件效率。窗口人員在工作中嚴格遵守政務大廳的各項規(guī)章制度，進駐窗口兩年來群眾投訴0件。
4、接受中心管理和紀檢部門監(jiān)督
為了提高辦事效率，工作中做到公開、透明、自覺接受政務中心管理和紀檢監(jiān)督。窗口自覺使用“政務服務及監(jiān)察通用軟件”，使行政審批從咨詢到申請、受理、審批、辦結(jié)和取件等全過程納入信息化系統(tǒng)管理，接受行政效能電子監(jiān)察和服務行為視頻監(jiān)控雙重監(jiān)察體系。
5、精簡提速，高效便民
堅決貫徹落實《首問責任制》、《限時辦結(jié)制》、《責任追究制》等，熱情、禮貌接待辦事群眾，耐心解答群眾提問以及電話咨詢。
1、加強政務服務管理，提升政務服務水平；
2、加快行政審批項目改革工作；
3、提高行政審批效率，方便群眾辦事。
街道政務服務工作總結(jié)篇六
我局認真貫徹落實《全市政務公開政務服務工作要點》（岳政辦函[xx]25號）文件精神，按照《全縣政務公開政務服務工作方案》要求，把優(yōu)化政務服務提到了重要工作的`議事日程，不斷加大網(wǎng)上信息公開力度，提升政務服務質(zhì)量和水平，各項工作有序開展。
四月末，局黨政領(lǐng)導班子充實調(diào)整到位后，我們及時調(diào)整了優(yōu)化政務服務工作領(lǐng)導小組，由局長任組長，副局長、值班負責人文科任副組長，辦公室、財務室、發(fā)展計劃股、綜合管理股、知識產(chǎn)權(quán)股和科技情報所、地震辦公室、生產(chǎn)力促進中心等股室及事業(yè)單位負責人為成員。
根據(jù)華政辦函[xx]35號文件精神，參照上級業(yè)務部門意見，結(jié)合我局實際，通過局黨政聯(lián)席會議集體研究，制訂了《縣科技局政務公開政務服務工作方案》。
在縣政府網(wǎng)絡信息中心的具體指導下，按照上級有關(guān)文件要求，明確專人負責，抓好網(wǎng)絡信息公開平臺建設，將干部分工、政策法規(guī)、辦事依據(jù)、規(guī)劃方案、工作總結(jié)、財政預算和財務情況等在縣政府站信息公開欄目上予以公開，并做到了及時更新、充實和完善。據(jù)統(tǒng)計，我局已在縣政府站政府信息公開欄目內(nèi)發(fā)布各類信息68條。
結(jié)合本局工作實際，完善各項規(guī)章制度，落實了首問負責制、限時辦結(jié)制、承諾服務制、公開公示制。在全面加強干部作風建設，實行干部去向公示、簽到和指紋打卡“雙考勤”的基礎上，充分利用政務公開欄、“科技信息港”網(wǎng)站等多種載體，將干部分工、崗位職責、政策法規(guī)、辦事依據(jù)、12345政府公共服務平臺信息、財務收支、重大事件和黨務、事業(yè)單位工作情況等全面予以公開，并及時更新，打造了機關(guān)政務公開文化長廊。
街道政務服務工作總結(jié)篇七
今年，管委辦在繼承中發(fā)揚，提出了新的工作思路：
1、工作理念：以群眾滿意為最高標準。
2、作目標：努力把大廳陽光、高效的作用發(fā)揮出來，為區(qū)委、區(qū)政府爭光，為公務員隊伍爭氣，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。
3、工作角色：一是當好入駐大廳的審批項目的管理員、協(xié)調(diào)員；二是當好入駐大廳的窗口工作人員的服務員、督查員；三是當好行政審批制度改革的宣傳員。
4、工作作風要求：熱情、周到、廉潔、高效。
5、主要工作內(nèi)容：一是以人為本，進一步把窗口工作人員凝聚起來；二是與入駐部門加強協(xié)調(diào)，進一步把行政審批效率提高起來。
6、六條工作措施：一是嚴格勞動紀律；二是規(guī)范工作著裝；三是統(tǒng)一服務用語；四是改進審批方式；五是精減審批環(huán)節(jié)及要件；六是強化群眾測評。
（二）進一步加強制度建設。
為進一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實際情況，在反復征求窗口工作人員意見的基礎上，再次修訂了《大廳服務窗口及其工作人員考評規(guī)則》、《大廳服務窗口考核實施細則》和《大廳窗口工作人員考核實施細則》等三個制度，新制度的修訂主要有3個變化：
2、細化了月度“流動文明窗口標兵”和“服務明星”的評比細則，并加大了獎勵力度；
3、考核的形式從以前扣錢（凡違紀被扣錢者均取消月度評優(yōu)資格）改為在100分的基礎上實行加、減分制，與經(jīng)濟掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。
（三）進一步完善服務硬件環(huán)境。
上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務大廳做文章，采取了六條措施營造工作、服務的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南，供辦事群眾取閱；二是添置了背景音樂設備，堅持早、中、晚上、下班前播放動聽的音樂和廣播一些溫馨提示，及時調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系；三是開展下午一刻鐘的工間操活動，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開水房區(qū)域，增設蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務后臺的功能更完善；五是針對窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要，開通了互聯(lián)網(wǎng)，增強了學習新聞的實效性；六是在原健身中心已有跑步機、腹肌板、乒乓球臺等文體設施基礎上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。
（四）進一步提高服務質(zhì)量。
一是為認真貫徹《行政許可法》“行政機關(guān)受理或者不予受理行政許可申請，應當出具加蓋本行政機關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證”的相關(guān)規(guī)定，在去年7月實行“行政審批專用章”制度的基礎上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請回執(zhí)單，以避免群眾對申請的受理時間產(chǎn)生誤會。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設立值班臺和投訴臺，實行值班長制度。管委辦干部從后臺——辦公室走到前臺——大廳內(nèi)輪流擔任值班長，履行四條職責：一是主動、親切當好群眾的接待員；二是及時、有效當好突發(fā)事件的調(diào)停員；三是細致、周到當好窗口工作人員的服務員；四是客觀、公正當好窗口工作人員風紀風貌的督查員。值班長的設置使服務更加便民利民，進一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率，大家的服務意識有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項審批服務工作。國稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效，樹立了良好的.公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務政策性強，辦理周期較長，對工作人員的素質(zhì)要求高，這些窗口的同志能夠嚴格依法行政，認真搞好審批。勞社局、工商分局、計生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表揚。大廳形成了思想共識、行動共向、工作互動的良好氛圍：有群眾到窗口“問路”，我們的工作人員不會不理或隨手一指，很多都會本著“首問負責”的態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口；有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的溫馨提示牌，網(wǎng)絡出現(xiàn)故障，會放置出“網(wǎng)絡故障、暫停服務”的友情提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復或積極作好耐心細致的解釋工作，讓群眾理解；90%的窗口工作人員積極登記響應為群眾提供預約服務的號召；“錢物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風的真實寫照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個，共15人次。
（五）不斷改進審批服務方式。
今年，大廳改進審批服務方式的工作重心放在協(xié)助推進《關(guān)于建設領(lǐng)域行政審批制度改革試點方案》（市政府190號令）的貫徹落實。3月6日、5月23日，由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭，大廳積極準備參加了兩次建設項目并聯(lián)審批專題會，旨在把建設領(lǐng)域59項涉及16個部門的審批改為只由計委、規(guī)劃、國土、建委四個部門牽頭實施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)（合并）審批”。目前，區(qū)計委、規(guī)劃、國土、建委正分別拿出牽頭實施方案。并聯(lián)審批制度的建立，必將減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時間，緩解企業(yè)“二萬五千里長征”的煩惱。
一是大廳集中方便、陽光高效的作用還未充分發(fā)揮出來，有部門項目未完全納進大廳，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象；二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距；三是大廳的硬件設施還不能完全適應工作需要。
街道政務服務工作總結(jié)篇八
20xx年，我局切實做好政務工作，政務服務工作正常有序運轉(zhuǎn)。目前，區(qū)檔案局承接兩項非行政許可審批項目：
一、銷毀國有企業(yè)資產(chǎn)與產(chǎn)權(quán)變動檔案備案；
1、積極推進政務公開。
審批事項全面推行辦事“八公開”，即服務項目公開、辦事程序公開、申報材料公開、收費標準公開、收費依據(jù)公開、承諾時間公開、審批依據(jù)公開、辦事結(jié)果公開。編制本局規(guī)范的《服務指南》，并把相關(guān)資料放在辦事窗口。
2、積極推進“兩集中”改革。
進一步轉(zhuǎn)變工作作風，提高辦事效率，成立審批辦公室，并篆刻了行政審批專用章，真正做到“一站式辦結(jié)、一次性服務”。
3、依法行政、熱情服務，群眾滿意。
政務服務嚴格遵循辦事程序，依法辦事，不斷提高辦件效率。窗口人員在工作中嚴格遵守政務大廳的'各項規(guī)章制度，進駐窗口兩年來群眾投訴0件。
4、接受中心管理和紀檢部門監(jiān)督。
為了提高辦事效率，工作中做到公開、透明、自覺接受政務中心管理和紀檢監(jiān)督。窗口自覺使用“政務服務及監(jiān)察通用軟件”，使行政審批從咨詢到申請、受理、審批、辦結(jié)和取件等全過程納入信息化系統(tǒng)管理，接受行政效能電子監(jiān)察和服務行為視頻監(jiān)控雙重監(jiān)察體系。
5、精簡提速，高效便民。
堅決貫徹落實《首問責任制》、《限時辦結(jié)制》、《責任追究制》等，熱情、禮貌接待辦事群眾，耐心解答群眾提問以及電話咨詢。
1、加強政務服務管理，提升政務服務水平；
2、加快行政審批項目改革工作；
3、提高行政審批效率，方便群眾辦事。
街道政務服務工作總結(jié)篇九
xxxx年，x政務服務中心在x黨工委、管委會、區(qū)政務中心及街道黨工委、街道辦事處的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，按照《xxxx年x區(qū)政務服務工作要點》和《x鎮(zhèn)（街道）二三級政務服務平臺改造升級工作方案》要求，全面提升便民服務水平?，F(xiàn)將xxxx年工作開展情況匯報如下：
x-xx月，咨詢件xxxxx件、辦理即辦件xxxxx件、承諾件xxxx件、延時服務xxx件、上門服務xxx件。公眾評價率xxx%，現(xiàn)場辦結(jié)率xxx%，辦件提速率xx%以上。
（一）今年，街道黨工委主要領(lǐng)導轉(zhuǎn)變觀念，高度重視，全面提升政務服務工作效率和為民服務水平，積極推行行政審批項目“兩集中、兩到位”。xx月x日，行政審批辦公室正式入駐政務中心，各部門向首席代表xxx%授權(quán)，確保xxx項行政審批業(yè)務和各部門梳理的xx項業(yè)務辦理環(huán)節(jié)都在政務中心運行，現(xiàn)場按時辦結(jié)率xxx%。
（二）按照“功能集成、服務多元”的理念，積極完善政務服務平臺建設，x月順利遷入建筑面積xxx平米新辦公區(qū)。辦公區(qū)內(nèi)設施齊備，配套彩色led顯示屏、空調(diào)、飲水機、休息區(qū)、閱覽區(qū)等設施設備，方便群眾辦事和休息。同時積極打造以政務中心、群眾接待中心、城管中隊、治安聯(lián)防隊、文化站、農(nóng)業(yè)綜合服務站、農(nóng)資放心店、日間照料中心、留守兒童之家、電管站、農(nóng)貿(mào)市場等與群眾息息相關(guān)的便民服務一條街，更加方便群眾辦事。
（三）政務中心嚴抓“x+x+x”規(guī)范管理，即“一抓、二建、三加強”。針對存在的問題制定可操作性強的管理制度，即：上、下班制度、工作規(guī)范制度、ab崗制度、請（休）假制度、衛(wèi)生值周制度、物品擺放制度、獎懲制度等。讓每位窗口工作人員明確服務宗旨、服務承諾，樹立宗旨意識，強化服務觀念。通過完善各項制度和務實執(zhí)行，促進了政務中心工作健康有序地開展。
（四）積極主動開展光纖、天燃氣便捷的代收費服務，x-xx月，代收光纖xxxx戶，xx月開通天燃氣代收業(yè)務。今年x月，根據(jù)區(qū)政務中心和正興工商所相關(guān)要求，落實專人負責工商代辦業(yè)務。x-xx月，已為xx家業(yè)主新辦營業(yè)執(zhí)照xx份、變更x份、注銷x份、年報x份。
（五）扎實推進二、三級政務服務平臺“一窗通辦”工作，合理設置社保、綜合兩大類服務窗口，再造審批流程，實現(xiàn)行政審批業(yè)務從“一站式集中”到“一窗通辦”的全面升級。x-xx月，共辦理咨詢件：xxxxx件、即辦件：xxxxx件、承諾件：xxx件，提速率達xx%以上。
（六）做實做優(yōu)延時、代辦、預約、上門服務。充分利用公開電話、微信群、qq群等各種信息化應用平臺和街道辦人員、村組干部、議事會成員特約信息收集員通過定期、不定期會議或走訪等收集群眾服務需求xxxx條。x-xx月，上門為貧困戶、空巢老人、殘疾人、交通不便等特殊人群提供上門服務和全程代辦服務xxxx余人次、辦理業(yè)務xxxx件；“延時服務”和“非工作日預約服務”辦理業(yè)務xxx件。切實方便企業(yè)和群眾辦事。
（七）合理使用二、三級政務服務平臺培訓、宣傳專項經(jīng)費。政務中心多次舉辦二、三級平臺窗口工作人員參加的政務禮儀及政務服務業(yè)務培訓、開展業(yè)務大比拼活動等，制作二、三級服務平臺辦事流程宣傳折頁xxxxx余份、x區(qū)各窗口辦事指南xxxxx余份供辦事群眾取閱、制作便民手冊xxxx余冊發(fā)放到每戶群眾手中，讓群眾知曉辦理業(yè)務流程。
（八）嚴抓二、三級平臺管理。今年x月，正式成立由人大代表、黨員代表、議事會成員、普通群眾代表等x人組成的義務監(jiān)督小組，主要對二、三級政務服務工作進行監(jiān)督，并收集社會各界對政務服務工作的意見和建議共xx件，已落實xx件，正在落實x件（水電收費、郵政儲蓄服務點）。x-xx月，共督查xx次，查處窗口工作人員x名。
（九）規(guī)范便民中心軟硬件建設，認真做到七統(tǒng)一：統(tǒng)一中心內(nèi)部設置、統(tǒng)一窗口設置、統(tǒng)一標示標牌、統(tǒng)一辦事流程、統(tǒng)一告知清單、統(tǒng)一首問責任崗、統(tǒng)一資料擺放等。進一步強化村便民中心業(yè)務指導，每月政務中心和社會事務辦到村上現(xiàn)場業(yè)務指導、現(xiàn)場業(yè)務考核、現(xiàn)場收集意見、建議，x-xx月，現(xiàn)場指導業(yè)務xxx余次，共xxxx余人次。各村服務方式得到進一步提升，用心用情服務群眾得到進一步升化。
為進一步加強x行政效能建設，改進工作作風，促進依法行政，x街道以效能建設為契機，完善行政效能保障體系，強化效能監(jiān)督，提高行政管理水平，設置投訴舉報電話（xxxxxxxxxxx）接受社會監(jiān)督。確保街道行政效能建設的整體推進，規(guī)范服務用語、服務態(tài)度、工作程序、工作時效等。
（一）根據(jù)x區(qū)效能建設有關(guān)規(guī)定，嚴格落實效能建設首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制、一次性告知制、外出公式制，確保有“規(guī)”可依。同時，建立健全相關(guān)配套管理制度，制定切合實際的政務公開具體規(guī)定，規(guī)范政務公開的對象、內(nèi)容和形式。實行工程項目、采購物品招投標制度，建立財務公開報審制，增強財務工作的透明度。認真貫徹《信訪條例》，做好群眾來信來訪工作，全面推進效能投訴體系，并加大對投訴問題的查處力度。建立健全便民服務制度，完善各類便民服務措施，簡化辦事程序，縮短辦事周期，提高辦事效率。
（二）強化政務審批電子監(jiān)察系統(tǒng)平臺的錄入，加大各窗口審批服務事項辦理情況事前、事中和事后的日常管理，通過對辦件的回訪，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)、超期辦件現(xiàn)象。按照《x市x區(qū)鎮(zhèn)（街道）政務審批服務效能評估暫行辦法》（天成政領(lǐng)辦【xxxx】x號）考評辦法折算計分要求，結(jié)合區(qū)政務中心效能督查通報情況，x政務中心全年效能建設工作得分分。
xxxx年，雖然我們?nèi)〉靡恍┏煽?，但與x區(qū)各位領(lǐng)導的要求仍有一定差距，我們將在xxxx工作中，更加努力，把各項工作做得更好。
（一）按照區(qū)政務服務中心xxxx年工作要點，深入推進兩集中兩到位”，由街道主要領(lǐng)導統(tǒng)籌，各分管領(lǐng)導、辦公室主任密切配合，xx月x日，行政審批辦公室正式入駐政務中心，做到“人、事、權(quán)”兩集中、兩到位。
（二）按照“功能集成、服務多元”的理念，積極完善政務服務平臺建設，x月順利遷入建筑面積xxx平米新辦公區(qū)。辦公區(qū)內(nèi)設施齊備，配套彩色led顯示屏、空調(diào)、飲水機、休息區(qū)、閱覽區(qū)等設施設備，方便群眾辦事和休息。同時積極打造以政務中心、群眾接待中心、城管中隊、治安聯(lián)防隊、文化站、農(nóng)業(yè)綜合服務站、農(nóng)資放心店、日間照料中心、留守兒童之家、電管站、農(nóng)貿(mào)市場等與群眾息息相關(guān)的便民服務一條街，更加方便群眾辦事。
（三）積極推行村便民中心實現(xiàn)“一窗通辦”。一是細化“一窗通辦”考核細則，與xx個村便民服務中心簽訂目標責任書，定人定崗定責。二是業(yè)務訓練用“巧”勁。摸索出一套“巧記速記法”，幫助工作人員快速掌握所有下沉業(yè)務辦理流程。三是“三個堅持”見成效。堅持每月目標過程考核、堅持業(yè)務知識考核人人過關(guān)、堅持工作人員用心解決問題不放松。
（四）率先推行工商業(yè)務代辦。x月x日x政務中心規(guī)范設置工商業(yè)務代辦窗口，工作人員熟練掌握業(yè)務知識，細心預審相關(guān)資料，規(guī)范填寫委托代辦書。截止目前，x政務中心代辦工商各類業(yè)務xx件，其中，工商營業(yè)執(zhí)照新辦xx件，工商營業(yè)執(zhí)照變更x件，工商營業(yè)執(zhí)照年報xx件，此項業(yè)務的開展，深受當?shù)乩习傩蘸透飨嚓P(guān)部門好評。
（三）拓展代辦功能，加大上門力度，積極開展“延時服務”和“非工作日預約服務”，切實方便企業(yè)和群眾辦事。
來源：網(wǎng)絡整理免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。
content_2();。
街道政務服務工作總結(jié)篇十
xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，區(qū)政務中心的具體指導下，我委完成政務服務的各項工作目標任務，現(xiàn)將我委20xx年政務服務工作開展情況匯報如下：
（一）領(lǐng)導重視，積極部署。
我委高度重視政務服務工作，成立以黃東強書記為組長的政務服務工作領(lǐng)導小組，切實保證了政務服務工作領(lǐng)導力量。領(lǐng)導小組下設辦公室，明確辦公室主任為政務服務工作負責人,負責政務服務工作的日常工作，確保了我委政務服務工作落實到位。我委采用規(guī)范發(fā)文稿，領(lǐng)導班子堅持以“公開為原則，不公開為列外”親自審定每一個對外公布信息。
（二）主動公開政府信息的情況。
我委全面公開共青團各項規(guī)章制度、政策和工作動態(tài)，政務信息公開內(nèi)容涉及：單位工作計劃總結(jié)、青少年權(quán)益保障有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件、工作動態(tài)及其他應主動公開政務信息等。累計主動公開政府信息158條。
（三）豐富公開內(nèi)容，服務青年群眾。
我委根據(jù)青少年需求，及時上傳各類服務信息，及時公開共青團機關(guān)及基層共青團組織各項工作。及時更新共青團動態(tài)，團區(qū)委圍繞中心，服務大局、服務青少年、服務基層開展的各項活動和工作相片和信息進行公開，接受群眾監(jiān)督。如：青少年維權(quán)、青少年之家、青少年綜合服務活動等內(nèi)容信息及相片公開。
20xx年，團區(qū)委政務服務工作取得了一定的成效，但政府信息公開存在的主要問題：
1、信息公開的內(nèi)容有待進一步完善；
2、更新公開內(nèi)容的速度有待于進一步改善。
改進措施：
1、統(tǒng)一認識，努力規(guī)范工作流程。進一步梳理本單位所掌握的政府信息，及時提供，定期維護，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作，公眾能夠方便查詢。
2、繼續(xù)及時、準確公布各項信息，方便群眾了解會同最新發(fā)展動態(tài)；向?qū)嵺`工作成功有效的部門學習取經(jīng)，結(jié)合我委工作實際情況，不斷提高工作水平。
20xx年，我委將緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的'中心工作，按照區(qū)政務辦的要求，進一步加強政務服務工作。一是進一步完善我委政務服務工作管理流程，努力在政府信息公開規(guī)范化、制度化、程序化等方面取得新進展。二是進一步梳理我委所掌握的與群眾利益密切相關(guān)的信息，逐步調(diào)整完善公開內(nèi)容。三是加強宣傳培訓工作，不斷增強我委機關(guān)工作人員的信息公開意識，提高信息公開工作水平，使政府信息公開制度更好地發(fā)揮作用。
街道政務服務工作總結(jié)篇十一
xx年，區(qū)文化體育和新聞出版局按照區(qū)政府信息公開、政務公開和政務服務工作領(lǐng)導小組的部署和要求，在區(qū)政務服務管理辦公室的正確指導下，深入細致地做好政務服務、政務公開和政府信息公開工作，保障和促進了全區(qū)文化體育和新聞出版局事業(yè)的各項工作順利開展。現(xiàn)將區(qū)文體新局20xx年度政府信息公開、政務公開和政務服務的工作總結(jié)如下：
一年來，區(qū)文體新局高度重視“一服務兩公開”工作，深化政務服務、推進政務公開、建立和完善各項制度、規(guī)范公開和服務載體形式。把開展政府信息公開、政務公開和政務服務工作作為區(qū)文體新局貫徹落實“立黨為公、執(zhí)政為民”，把之作為深入推進文化體制改革，轉(zhuǎn)變機關(guān)職能，實現(xiàn)管理創(chuàng)新，建設人民滿意的服務型機關(guān)一項重要工作內(nèi)容。
（一）加強領(lǐng)導，健全機制。
加強對“一服務兩公開”工作的領(lǐng)導，根據(jù)單位名稱、人員變動調(diào)整了區(qū)文體新局“一服務兩公開”工作領(lǐng)導小組，建立工作責任制，將責任明確到個人，具體組織和指導政務服務、政務公開和政府信息公開工作的開展。
（二）加強宣傳，提高認識。
組織機關(guān)干部職工學習國家、自治區(qū)和市、區(qū)關(guān)于政府信息公開、政務公開和政務服務工作的有關(guān)規(guī)定。通過宣傳學習，使干部職工進一步加深了對“一服務兩公開”工作重要性的認識，增強了主動配合、自覺履行意識，不斷提高服務水平。
（三）健全制度，加強工作的開展與管理。
按照區(qū)政府相關(guān)要求，進一步完善了政務服務的工作制度，實行五項制度，并對做好政務服務中的行政審批作了明確規(guī)定，公開了文體新局行政許可和非行政許可的事項以及辦理程序、辦結(jié)時間等，確保了政務服務的公開透明和工作效能。
（四）規(guī)范做好政務服務工作。
20xx年，進一步抓好審批服務工作，提高審批效率，提升公眾滿意度，全年開展行政審批5件，沒有超時辦結(jié)現(xiàn)象，沒有群眾投訴事項，現(xiàn)就政務服務工作總結(jié)如下：
1.全面落實行政審批工作。區(qū)文體新局承擔行政審批事項共20項。其中，行政許可11項，非行政許可9項。2014年，區(qū)文體新局已成立了行政審批辦公室，任命了辦公室主任，連同審批事項、審批權(quán)限進入政務服務中心工作，實行一個窗口對外，所有的行政許可、非行政許可項目均進駐政務服務中心集中辦理，做到應進必進，沒有“兩頭受理”、“體外運行”等現(xiàn)象；選派首席代表李延軍同志、窗口人員張夏麗、李海蘭、陸雪連、韋海勁等4位同志進駐區(qū)政務服務中心窗口，并以授權(quán)書方式確定了進駐窗口的具體權(quán)限，賦予窗口行政審批事項的受理決定權(quán)、即辦件的審核審批權(quán)、承諾件的協(xié)調(diào)處置權(quán)、辦理事項制證權(quán)、辦理結(jié)果送達權(quán)、辦理行政審批事項的應訴代表權(quán)等。
2.修訂行政審批事項工作規(guī)范，優(yōu)化辦事流程。按照依法、高效、公開、便民、創(chuàng)新的原則，重新修訂區(qū)文體新局行政審批事項工作規(guī)范和流程圖并在向社會公布。加強行政審批管理，進一步優(yōu)化辦理事項內(nèi)部審查程序，一個事項的辦理層級控制在3個（即“承辦人、審查人、審批人”以內(nèi)），全面剔除不必要的內(nèi)部審批環(huán)節(jié)，有效縮短辦結(jié)時間，承諾辦結(jié)時間控制比法定時間提前一半時間。
3.加強窗口及進駐工作人員管理，提升服務質(zhì)量。實行五個制度：“首問負責制”、“限時辦結(jié)制”、“責任追究制”、“一次性告知”、“否定報告?zhèn)浒浮毙姓徟贫?；加強對進駐人員教育，對進駐政務服務中心窗口人員嚴格執(zhí)行“首問負責制”、“限時辦結(jié)制”、“責任追究制”三項制度；全面落實“否定報備”、“一次性告知”有關(guān)事項，統(tǒng)一采用自治區(qū)“政務服務及監(jiān)察通用軟件”開展行政審批工作，杜絕辦事拖拉、流程繁瑣、辦理時限過長的問題。駐窗口工作人員嚴格遵守政務服務中心規(guī)章制度和工作紀律，支持、配合中心日常管理工作，按時完成中心安排的工作。
（五）規(guī)范做好政府信息公開和政務公開工作。
1.全面規(guī)范“兩公開”內(nèi)容。
政策法規(guī)方面，公開了涉及文化、體育、新聞出版等內(nèi)容的相關(guān)政策和法律法規(guī)。
圍繞中心工作，推進政府信息公開方面，公開了文化執(zhí)法等制度執(zhí)行情況，政府公開支出、基本建設支出、行政支出預算和執(zhí)行情況，公開了村級公共服務中心建設工程項目、免費開放項目、全民健身工程項目等情況。
業(yè)務工作方面，主動公開了文化、體育、新聞出版、旅游等方面的業(yè)務工作。
行政許可事項方面，主動公開了11項許可事項籌設同意和設立、合并、分立、變更、終止等審批；公開了辦事依據(jù)、服務流程、服務機構(gòu)，方便了群眾各項事情的辦理。
信息方面，反映了全區(qū)文化、體育、新聞出版、旅游工作所進行的亮點工作、重點工作、重大活動及全區(qū)文化、體育、新聞出版、旅游發(fā)展情況。截止11月20日，區(qū)文體新局主動向政務服務中心、檔案館、公共圖書館等信息查閱場所提供政府信息、通過統(tǒng)一平臺、政府門戶網(wǎng)站主動公開信息317條。截至目前，沒有發(fā)生因本局政務信息公開或不公開引起的`行政復議、提起行政訴訟和申請情況；沒有因政務信息公開工作被公眾投訴或媒體曝光情況發(fā)生；沒有發(fā)生機關(guān)工作人員違法違紀現(xiàn)象。
2.擴大信息公開力度，增強信息公開效果。
充分發(fā)揮統(tǒng)一平臺、政府門戶網(wǎng)站信息網(wǎng)的作用，在統(tǒng)一平臺、政府門戶網(wǎng)上建立信息公開平臺網(wǎng)上開設了多個欄目，不僅將科室設置、職能以及領(lǐng)導分工、辦公地址、聯(lián)系電話等固定信息長期公開，并及時更新公布信息，全面系統(tǒng)地展示、公開各項工作。在開展政務信息公開工作過程中，嚴格遵循合法、真實、及時、便民的原則，做到了辦事內(nèi)容全面、規(guī)范公開并及時修改更新，切實保障了人民群眾的知情權(quán)。
3.及時報送信息動態(tài)。對區(qū)政府要求上報的各類公開指南、公開目錄等按時上報，沒有發(fā)生漏報遲報現(xiàn)象。同時，及時向區(qū)委、區(qū)政府信息工作機構(gòu)報送工作動態(tài)、重要決策、做法措施等。
4.做好依申請公開工作，提供優(yōu)質(zhì)便民服務。
根據(jù)《政務信息公開工作依申請公開受理制度》，建立了依申請公開工作制度，確保接待場所的建設、完善、維護及運行。雖然到目前為止，尚未收到公眾信息公開的申請，但一旦有公眾提出申請，將及時提供優(yōu)質(zhì)便利的信息服務。
1.總體來看，政務、信息公開和服務工作開展得比較好，及時主動公開信息，注意公開質(zhì)量，政務服務態(tài)度好，機關(guān)工作形象良好，沒有發(fā)生因為服務不好的問題而被投訴的現(xiàn)象。
2.堅持信息內(nèi)容“規(guī)范、適時、真實”的原則，認真抓好信息公開各項制度的落實，依法履行公開義務，沒有通過其他組織、個人以有償服務方式提供政府信息，沒有在政務信息公開中隱瞞或者捏造事實，沒有因保管不善導致有關(guān)信息損壞和滅失，沒有公開不應當公開的信息。
存在問題：
20xx年區(qū)文體新局政府信息公開、政務公開工作和政務服務工作取得了一定的成效，但還存在有一些問題，主要表現(xiàn)在主動公開、依申請公開信息的還不夠及時，政務工作的內(nèi)容類別還不夠全面、細致，工作制度還應進一步健全和完善等。20xx年將加強政府信息公開、政務公開和政務服務工作力度，健全和完善工作制度，不斷提高區(qū)文體新局政府信息公開、政務公開和政務服務工作水平。
（一）按照“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，進一步梳理政務信息，及時提供，定期維護，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作，公眾能夠方便查詢。
（三）進一步加強政府信息公開載體建設。按照及時便民原則，進一步完善政府信息公開專欄的有關(guān)功能，不斷完善本局門戶網(wǎng)站，切實增加政務信息量并提高時效性。
（四）進一步規(guī)范政府信息公開行為。區(qū)文體新局將針對《中華人民共和國政府信息公開條例》實施以來，本局政府信息公開工作中出現(xiàn)的問題和不足，研究改進措施和辦法，完善相關(guān)制度和程序，進一步規(guī)范公開程序，加強政府信息公開的內(nèi)部審查、協(xié)調(diào)發(fā)布、監(jiān)督檢查等制度，確保政府信息發(fā)布的準確性、系統(tǒng)性、規(guī)范性，不斷提高政府信息公開工作水平。
（五）加強培訓，提高服務水平和質(zhì)量。派駐中心服務窗口人員，提高服務水平和服務質(zhì)量，規(guī)范審批手續(xù)和簡化辦理流程，提高服務效率。
街道政務服務工作總結(jié)篇十二
上年來，x政務服務中心在新區(qū)黨工委、管委會、區(qū)政務中心及街道黨工委、街道辦事處的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，按照《x區(qū)x黨工委管委會xxxx年重點工作的通知》文件精神，“優(yōu)化提升政務服務”的具體要求，加快“高效、便捷、公開、透明、可投訴、可追責”的優(yōu)質(zhì)政務服務環(huán)境建設，現(xiàn)將上半年工作開展情況匯報如下：
x-x月完成即辦件xxxx件；承諾件xxx件；咨詢件xxxx件；延時服務xxx件；上門服務xxx件；錄入電子監(jiān)察系統(tǒng)xxxx件；完成各類審批事項xxx件，提速率達xx.x%；完成xxxxx熱線回復xx件。
進一步統(tǒng)一思想，做好深化、提升文章，實現(xiàn)“三個提高、三個打造”，爭創(chuàng)全國一流的辦事窗口。
（一）在提高審批效率，打造高效型窗口上下功夫。本著“快捷、便民、高效”的服務宗旨，進一步加強窗口建設，全面提升服務質(zhì)量，上半年，綜合窗口接待辦事群眾xxxx人次，收到咨詢電話xxx個，受理行政許可和其它事項xx個，辦結(jié)率xxx%，提速率達xx%?，F(xiàn)場踏勘xx余次，共計xxx件，審批時間由法定的xxxx個工作日縮短至xxxx個工作日。
（二）在提高服務質(zhì)量，打造親和型窗口上下功夫。以辦事群眾滿意為標尺，進一步優(yōu)化政務服務中心軟硬環(huán)境，讓群眾感受到實實在在的便利。傾力打造親和型窗口服務平臺，為促進x經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮了積極作用。上半年，共辦件xxxx件，即辦件xxxx件，承諾件xxx件，即辦率達xxx%。
（三）在提高工作效率，打造創(chuàng)新型服務窗口上下功夫。通過并聯(lián)審批、聯(lián)合圖審、聯(lián)合驗收“三聯(lián)合”，打破原來部門逐個審批、圖審、驗收方式，解決項目審批時間長、速度慢等問題。同時，每季度評選一次“黨員紅旗窗口”“黨員服務示范崗”，讓窗口黨員身份亮出來、責任扛起來、窗口形象樹起來，努力打造人民滿意的政務服務窗口。
（一）政務中心新增查詢機x臺，提供自助填單電腦x臺，排號機x臺。既方便群眾查詢、閱讀、休憩，又能引導群眾養(yǎng)成按秩序辦事的文明習慣.
（二）以“全生命主題服務”為依托，建立健全大數(shù)據(jù)庫。各村便民服務中心每月xx日、xx日按時上報動態(tài)數(shù)據(jù)，全鎮(zhèn)低保xxx戶、五保xxx戶、重點優(yōu)撫xxx人、xx歲退役士兵xx人等相關(guān)數(shù)據(jù)，認真做到不漏項、不漏事、不漏人。
（三）以“流動服務車”、“移動服務隊”、“流動服務點”等方式為依托，深入村、組、小區(qū)、院落、農(nóng)戶，為特殊人群提供預約服務、上門服務、代辦服務。上半年，上門為貧困戶、空巢老人、殘疾人等特殊人員提供上門服務和全程代辦服務xxx余次，共辦件xxx件；提供電話告之不可辦理或可以辦理業(yè)務的群眾xxx余人次。
（四）以主動宣傳為基礎，以滿足群眾需求為目標；x街道、村（社區(qū)）聯(lián)動服務。通過新區(qū)服務熱線“xxxxx”、微信群、qq群、微博群等方式了解群眾需求，有針對性上門服務，做到個性服務、邊緣化服務。上半年，共辦理xxx件。
為進一步加強新區(qū)行政效能建設，改進工作作風，促進依法行政，x街道以效能建設為契機，完善行政效能保障體系，強化效能監(jiān)督，提高行政管理水平，設置投訴舉報電話（xxxxxxxxxxx）接受社會監(jiān)督。確保街道行政效能建設的整體推進，規(guī)范服務用語、服務態(tài)度、工作程序、工作時效等。
（一）進一步清理政務中心和業(yè)務辦公室的業(yè)務范圍和權(quán)限，權(quán)責分明，分工合作，減少扯皮，提高辦事效率。
（二）進一步加強審批人員和窗口人員工作紀律，加強督查，促使事項提前和按時辦結(jié)。上半年辦件xxxx件，提速率xx.x%。
（三）紀工委加強巡查力度，加強問責力度，以壓力轉(zhuǎn)動力，提升工作人員緊迫感和積極性，促進工作效率。上半年共督查xx余次，無違規(guī)違紀現(xiàn)象。
（一）加強隊伍建設。街道辦事處、各辦公室、各村（社區(qū)）確定專人負責政務公開工作，加強培訓、學習，工作人員熟練掌握政務公開相關(guān)事務，及時收集、整理、發(fā)布公開信息。
（二）加強平臺建設。確定專人負責政務公開網(wǎng)站、微博、微信和公開欄適時更換工作，及時向群眾公開各項法律法規(guī)、新區(qū)的發(fā)展變化等信息。
（三）加強管理考核制度建設。以制度和考核促進政務公開及時規(guī)范，政務公開監(jiān)管到位。通過三項加強，增強政務運行透明度和公開度，大力提升群眾知曉度。
（一）認真聽取群眾訴求，讓公開電話xxxxx成為轉(zhuǎn)變工作作風的鞭策，及時化解矛盾xx個。
（二）進一步完善投訴制度，明確責任，專人管理，提高投訴處置效率，上半年收集xx條投訴，新區(qū)轉(zhuǎn)辦xx條，辦結(jié)率達xxx%。
（三）進一步完善公眾訴求交辦事項的處置機制和接辦流程，有效督促相關(guān)職能部門在規(guī)定期限內(nèi)回復訴求。上半年投訴件xx件，涉及x個辦公室，無推諉和延時現(xiàn)象。
（四）強化“政務小蜜蜂”功能，以科學的制度和考核促使各辦公室、各村（社區(qū)）、各單位明確專人及時傳送“政務小蜜蜂”信息。積極配合新區(qū)打造網(wǎng)格化政務服務體系。上半年完成信息xxx條。
（一）加大業(yè)務培訓力度。管理部門要有計劃地針對各類政務服務平臺對窗口工作人員進行培訓。
（三）壓縮審批時限。取消無實質(zhì)內(nèi)容的審批環(huán)節(jié)，通過行政審批智能化管理系統(tǒng)，嚴控“體外循環(huán)”的現(xiàn)象發(fā)生，減少不必要的把關(guān)和簽批，確保審批事項辦理承諾時限在原承諾期限提速辦結(jié)。
我們將對行政審批、上門服務工作，抓深化、抓完善、抓落實，更好地服從和服務x街道的中心大局。
（一）提升服務水平。加強業(yè)務培訓，努力提高工作人員的服務水平，增強服務的主動性。在科學推進“一窗通辦”的同時，總結(jié)和積累工作經(jīng)驗，認真思考和探索“一區(qū)通辦”相關(guān)業(yè)務。
（二）創(chuàng)新服務流程。探索企業(yè)和公眾“全生命周期服務”模式，整合各類政務服務、社會化服務和惠及民生政策歸入主題服務包，促進服務流程從以部門為中心向以企業(yè)和公眾為中心轉(zhuǎn)變。
（三）創(chuàng)新服務手段。探索實施模擬審批，進一步擴大“容缺受理”、“容缺審查”的范圍，最大限度提速增效；著力強化現(xiàn)代化信息技術(shù)在政務中心運用，加快構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺，讓“信息多跑路、群眾少跑腿”。
（四）創(chuàng)新服務品牌。堅持以“提升能力、提升質(zhì)量、提升效率”為中心，廣泛開展“三亮三比”活動，爭創(chuàng)“群眾滿意服務窗口”和“優(yōu)質(zhì)服務品牌”，展示服務新形象。
一是亮職責、亮身份、亮承諾。最大限度地方便群眾、服務群眾。二是比技能、比作風、比業(yè)績。立足實際開展服務競賽、知識競賽、績效競賽，努力營造“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。
來源：網(wǎng)絡整理免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。
content_2();。
街道政務服務工作總結(jié)篇十三
xx年，我局認真貫徹落實上級政務服務、政務公開、政府信息公開工作文件精神，堅持“規(guī)范、便民、高效、廉潔”的服務宗旨，不斷優(yōu)化政務服務工作，提升行政效能?，F(xiàn)將我局20xx年度政府信息公開、政務公開和政務服務的工作總結(jié)如下：
（一）加強領(lǐng)導，明確分工。因班子成員變動，我局及時調(diào)整了“一服務兩公開”工作領(lǐng)導小組，由局長擔任組長，書記、副局長、紀檢組長擔任副組長，局各股室及二層單位主要負責人擔任成員，領(lǐng)導小組下設辦公室，主要負責“一服務兩公開”在政府門戶網(wǎng)和自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺信息發(fā)布和更新工作。
（二）壓縮辦結(jié)時限，提高審批效率。為進一步提高建設項目辦理效率，使行政審批事項達到提速增效的目的，今年我局行政審批事項在原來的承諾時限已比法定時限大幅縮短的基礎上，重新進行壓縮，對絕大多數(shù)行政審批事項進一步壓縮了承諾時間以提高審批效率。今年我局窗口共受理各類辦件123件，平均提速達60%以上。
（三）落實制度，接受監(jiān)督。為了提高辦事效率，我局服務窗口全面落實首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制、一次性告知制度和否定報告?zhèn)浒钢贫鹊取拔屙椫贫取?。駐窗口工作人員嚴格遵守政務服務中心規(guī)章制度和工作紀律，支持、配合中心日常管理工作，按時完成中心安排的工作。窗口自覺使用“政務服務及監(jiān)察通用軟件”，使行政審批從咨詢到申請、受理、審批、辦結(jié)和取件等全過程納入信息化系統(tǒng)管理，接受行政效能電子監(jiān)察和服務行為視頻監(jiān)控雙重監(jiān)察體系。
（四）積極推進政務信息和政府信息公開工作。20xx年，我局主動在政府門戶網(wǎng)和自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺公開信息約500條，一中心兩館公開信息125條。
（五）“四個統(tǒng)一”推進公共資源交易電子化管理。
20xx年我區(qū)共有5個公開招標項目，做到了“四個統(tǒng)一”：
信息統(tǒng)一發(fā)布。進入市公共資源交易中心的項目交易信息，招標人（代理機構(gòu)）按自治區(qū)規(guī)范的'招標文件范本進行修改的招標公告，經(jīng)我區(qū)相關(guān)行政監(jiān)督部門審核備案后，在市公共資源交易中心統(tǒng)一發(fā)布。
場地統(tǒng)一安排。進場交易的工程項目，從項目報名、資格預審、招標答疑、開標評標等全程使用場地，由市公共資源交易中心統(tǒng)一安排。
評標統(tǒng)一監(jiān)控。市公共資源交易中心在開標室、評標室設立了全方位、全過程的監(jiān)控，監(jiān)控系統(tǒng)實時備份，確保重要數(shù)據(jù)的保存，為交易主體、代理機構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)的信息服務，為后續(xù)的監(jiān)管提供完整的歷史數(shù)據(jù)。
專家統(tǒng)一抽取。進場交易項目中的評審專家的抽取，在監(jiān)督部門的監(jiān)督下，統(tǒng)一在市公共資源交易中心專家?guī)熘羞M行隨機抽取。
今年以來，我局政務服務工作扎實推進，取得了一定的進展。但存在一些問題和不足，主要有：一是政務公開的內(nèi)容和形式有待于進一步豐富和細化；二是有些信息公開得不夠及時；三是服務質(zhì)量效率水平有待提高。
以促進建設行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政機關(guān)為目標，不斷推進依法行政、建設法治政府進程。把政務服務、政務公開和政府信息公開作為施政的一項基本制度，努力實現(xiàn)政務服務、政務公開和政府信息公開的內(nèi)容規(guī)范、形式完善、程序嚴密、工作機制健全。
（一）加強政務服務管理，提升政務服務水平。加強對政務服務工作人員特別是窗口工作人員的業(yè)務培訓。加強在崗業(yè)務學習，針對窗口職能、服務承諾，效能建設、審批業(yè)務知識和操作技能，對窗口工作人員開展進行輔導培訓，不斷提高窗口人員服務技能。
（二）進一步建立和完善政務公開制度。堅持公開原則的確定性與公開步驟的漸近性相結(jié)合，公開內(nèi)容的真實性與公開形式的多樣性相結(jié)合，在實踐中不斷深化和完善政務公開工作制度，規(guī)范政務公開辦事公開程序，創(chuàng)新政務公開制度，確保政務公開辦事公開健康有序地開展。
（三）提高行政審批效率，方便群眾辦事。再次梳理各行政審批項目流程，確定各個審批環(huán)節(jié)的職責和相應的審批權(quán)、辦事權(quán)。落實四項措施，即精減申報材料、縮短審批時限、規(guī)范審批收費、落實好監(jiān)管制約機制，以進一步強化窗口工作人員“一切為了發(fā)展，一切服務于發(fā)展”的大局意識，實現(xiàn)審批提速、工作提效。
（四）繼續(xù)加強政府信息公開工作。把信息公開的任務分配到各股室，由局辦公室專人負責匯總發(fā)布，確保完成信息發(fā)布任務。爭取信息公開及時率、信息更新率和信息完整率均達100%。
（五）嚴格按照自治區(qū)的要求，配合開展工程建設的公共資源交易管理工作，確保公共資源交易管理電子化建設工作順利進行。
街道政務服務工作總結(jié)篇十四
本站發(fā)布街道政務公開工作總結(jié)范文，更多街道政務公開工作總結(jié)范文相關(guān)信息請訪問本站工作總結(jié)頻道。
近年來，××街道緊緊圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，按照區(qū)政府的統(tǒng)一部署，把開展政務公開作為密切黨群干群關(guān)系、加強機關(guān)建設的重要突破口和載體，不斷加強領(lǐng)導，規(guī)范運作，強化監(jiān)督，政務公開的常態(tài)長效機制基本確立，增進了干群相互了解，樹立了基層政府部門在群眾中的`威信，促進了街道經(jīng)濟社會全面發(fā)展。在工作中我們重點抓好“四個加強”，確?！八膫€到位”：
一是加強領(lǐng)導，確保認識到位。街道黨工委高度重視政務公開工作，辦事處成立并不斷調(diào)整充實由辦事處主任任組長、各科室主要負責人為成員的政務公開工作領(lǐng)導小組，設立了辦公室，具體負責政務公開組織、協(xié)調(diào)、督促檢查工作。不定期召開政務公開工作會議，研究工作中存在的問題，安排部署下步工作。各社區(qū)居委會也按照要求建立了政務公開組織領(lǐng)導體制。政務公開工作在街道、社區(qū)的組織領(lǐng)導逐步得到加強，工作機制不斷完善，工作氛圍日益濃厚，確保了這項工作的有序開展和深入推進。
二是加強制度建設，確保責任到位。在工作中堅持把政務公開工作與機關(guān)建設緊密結(jié)合起來，制定完善了相關(guān)工作制度。制定了《機關(guān)干部工作規(guī)范》，明確了機關(guān)干部的有關(guān)紀律作風建設相關(guān)規(guī)定;實行首辦負責制，來人來電來訪均由首問第一人負責接待，將所辦事項轉(zhuǎn)交有關(guān)部門或有關(guān)人員辦理;完善了ab角代理制、服務承諾制等，確保定崗定責，分工明確，責任到人，避免推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生;同時，注重拓寬信息公開渠道，深化公開內(nèi)容，設立政策公示欄、咨詢卡，將需要對外公開的政策法規(guī)、工作范圍對象、辦理程序和工作時限等予以公示，以最簡潔的方式讓群眾了解政務公開的內(nèi)容，更好地服務群眾、方便群眾，接受群眾監(jiān)督。
三是加強載體建設，確保服務到位。在政務公開工作中始終堅持以人為本，注意設計載體，圍繞維護群眾切身利益深化政務公開。辦事處實行“主任接待日”，辦事處主任每周利用一天時間接待居民群眾，請居民走進街道，一方面向他們宣傳政策和相關(guān)信息，另一方面聽取意見建議，相關(guān)媒體對此專門進行了報道。通過“人大代表接待選民窗口”來加強政務公開工作，將人大工作與政務工作有機結(jié)合起來，人大代表定期接待選民，代表輪流值班，每半月一次，一次一人，每次半天，聽取選民的相關(guān)訴求和意見建議，通過這種形式來深化政務公開工作在街道的安全社區(qū)建設、轄區(qū)地塊動遷和息訪維穩(wěn)等工作中都發(fā)揮了重要的作用。
四是加強監(jiān)督，確保落實到位。街道成立工作督查小組，定期不定期地對機關(guān)、社區(qū)的政務公開工作進行明查暗訪。設立監(jiān)督舉報熱線電話，及時受理和糾正存在的問題。強化工作測評和考核，將政務公開工作作為評先選優(yōu)的重要條件，對于違反政務公開規(guī)定的，嚴格追究。結(jié)合機關(guān)“行政效能年”建設和“社區(qū)服務效能年”建設，進一步深化政務公開工作。通過開展“和諧桂林大家談”活動，充分聽取機關(guān)和社區(qū)干部對政務公開工作的評價意見，不斷完善和深化政務公開工作。
街道政務服務工作總結(jié)篇十五
xxxx年，xx社區(qū)以建設和諧、平安社區(qū)為目標，認真貫徹落實街道辦事處的工作思路，不斷拓展社區(qū)服務功能，創(chuàng)新服務形式，拓寬服務領(lǐng)域，努力提高服務水平和服務質(zhì)量，本著上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難的服務宗旨，大力發(fā)展社區(qū)服務，面向居民、服務居民，立足居民所需，突出服務亮點，打造社區(qū)品牌采取了一系列強有力措施，使xxxx年社區(qū)服務工作取得了明顯成效。一、開展心貼心服務。
（一）充分利用社區(qū)資源，廣泛動員社區(qū)成員積極參與到社區(qū)建設中來。社區(qū)通過黨員志愿者、巾幗志愿者等定期不定期地為居民群眾提供便民利民、計劃生育、醫(yī)療保健、法律咨詢、扶貧幫困衛(wèi)生保潔、文明行為養(yǎng)成、植樹綠化等活動，使居民在自家門口就能得到服務，xxxx年參與社區(qū)便民服務的社會單位多達30多家，其中包括xx等大型單位。
（二）為了豐富社區(qū)的服務項目，社區(qū)于5月8日特請了流動人口協(xié)會代表、空巢老人代表、困難群眾代表在社區(qū)小會議室召開了交心座談會，并根據(jù)他們提出的`要求，在服務工作上作出一定的調(diào)整，特別是征對空巢老人，社區(qū)更作出“一對一”幫扶，經(jīng)常上門看望，了解和關(guān)心他們的近況。
二、開展面對面服務。
義務理發(fā)等，受到廣大居民群眾的歡迎。
（二）為豐富居民的業(yè)余文化生活，社區(qū)在今年5月開展了“讀書月”活動。社區(qū)提供各類書籍上千冊，得到群眾好評。5月29日，社區(qū)還舉辦了“我們一起讀書吧”活動，為轄區(qū)來京務工人員、流動兒童送去圖書，并開展一對一的贈書活動。
（三）在學生暑假期間，社區(qū)開展了豐富多彩的假期活動。活動內(nèi)容有：安全知識講座；手工活動；學生書法、繪畫展覽、未成年人法律知識講座等，受到學生及家長的好評。
社區(qū)服務工作錯綜復雜、千頭萬緒，涉及方方面面，一年來我們雖然做了一些工作，但工作中還存在著很多的問題，今后我們將開展新的服務項目，加大服務力度，將便民服務領(lǐng)域拓寬到更廣層次。
xx社區(qū)。
xxxx年12月2日。
街道政務服務工作總結(jié)篇十六
20xx年年以來，我站始終堅持以街道統(tǒng)一部署為指導，緊緊圍繞街道中心工作任務，服務全局，服從需要，各項工作穩(wěn)步推進，下面我就本站工作簡要匯報如下：
（一）舉辦了20xx年街道端午節(jié)鄰里節(jié)活動；各社區(qū)通過開展各類文化體育活動，使居民朋友之間增進了了解，促進了鄰里的和諧。參與人員上萬余人，觀看人數(shù)上萬人，嚴密的組織，喜慶的氛圍得到居民群眾的好評。
（二）開展了送文化下鄉(xiāng)活動；在三月份結(jié)合創(chuàng)建中國文明禮儀之鄉(xiāng)和各種傳統(tǒng)節(jié)日之際，街道與縣藝術(shù)團合作開展了送文化下鄉(xiāng)活動。到各社區(qū)共演出了三場，使居民朋友在觀看節(jié)目的同時也學到了許多的文明禮儀知識。
（三）組織選送三個節(jié)目參加了縣老體協(xié)成立三十周年的文藝匯演，并得到了相關(guān)部門的好評。另組織參加了縣里舉辦的雙井寨長跑活動。
（四）組織街道四百居民參加了縣體育局舉辦的千人健步操的表演活動。
堅實的文化基礎是保持長期可持續(xù)發(fā)展的保障，我站從不放松對轄區(qū)每一個基礎陣地的建設和支持。
（一）加大農(nóng)家書屋建設力度。20xx年各村和社區(qū)配備書柜34個，書桌12個，櫈子24個，報刊架5個，書籍7950種，音像光碟500張，標志牌、制度牌、登記冊等5套。完成了石云、東風兩個村的書屋的書籍補配工作。
（二）圓滿完成了社會體育健身場地的普查工作，并為桂灣、黃金包社區(qū)配送了一批健身器材，現(xiàn)以全部安裝到位。并為梨園、杏家灣等五個社區(qū)配送了五張室外乒乓球桌。
（三）基續(xù)完善廣播村村響工程。全年撥付村村響維修費用7000余元用于器材的維修，保證了此項工程的順利開展。
（四）完成對文化志愿服務團體和文化志愿者的培訓和上報登記工作。
（五）主動爭取部門支持，推進老體協(xié)工作建設指導。4月中旬，邀請縣老年體協(xié)對我街道各社區(qū)老體協(xié)的骨干進行了業(yè)務陪訓，為我街道的老體協(xié)工作指明了方向，也增強了我們的工作動力。
（一）是認真完成街道黨公委辦事處交辦的各項突擊性工作。
（二）是配合完xx縣級和相關(guān)職能部門的文化體育活動。
街道政務服務工作總結(jié)篇十七
根據(jù)《條例》以及省、市、區(qū)政府信息公開相關(guān)規(guī)定，本街道于20xx年6月成立了信息公開工作領(lǐng)導小組，由街道主要領(lǐng)導任組長，街道黨工委(辦事處)辦公室牽頭負責具體工作，按照上級要求，結(jié)合街道實際，堅持依法、便民、高效、權(quán)責一致原則和統(tǒng)一規(guī)劃，協(xié)同建設，資源共享工作思路，加強組織機構(gòu)、制度、機制、隊伍等建設，多渠道、多形式及時主動公開政府信息，保障公民的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
街道成立了政府信息公開工作領(lǐng)導小組，并結(jié)合實際，制定《坂田街道政務信息公開及網(wǎng)站建設工作實施方案》(坂街辦〔20xx〕55號)，下設工作機構(gòu)，明確責任分工，確定分管責任人、直接責任人、業(yè)務主管人和公開員、網(wǎng)站管理員，把政府信息公開責任分解落實到每一個部門，要求分派專人具體負責本部門政務公開工作的組織實施;指導轄區(qū)全部社區(qū)各自成立政務站務公開小組，指定人員負責站務公開具體工作，前移信息公開端口;加強全體信息員隊伍建設，強化街道紀檢監(jiān)察機構(gòu)督查督辦職能，為做到街道信息公開的時效性、準確性、權(quán)威性和完整性提供組織保障。
根據(jù)市、區(qū)要求，對照街道信息公開及政務網(wǎng)站建設工作分工表，結(jié)合轄區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展和政府信息公開工作實際，于20xx年4月對《深圳市龍崗區(qū)坂田街道信息公開指南》(以下簡稱《指南》)和《深圳市龍崗區(qū)坂田街道政府信息公開目錄》(以下簡稱《目錄》)進行更新，在街道政務網(wǎng)站予以公開。公民、法人和其他組織可在“龍崗政府在線或坂田街道辦事處網(wǎng)站上在線查閱或下載相關(guān)公開信息。
為進一步推進街道信息公開工作，街道在20xx年期間，召開多次政府信息公開工作會議，提高認識，部署工作，明確主要領(lǐng)導親自抓，由相關(guān)部門分別負責政府信息公開統(tǒng)籌、督辦和監(jiān)測工作，確保做到“五個到位”，即領(lǐng)導到位、認識到位、人員到位、工作到位和計劃到位。結(jié)合區(qū)開展權(quán)責清單清理工作，深入全面梳理街道政務服務事項內(nèi)容和辦事流程，整合各部門現(xiàn)有資源，明確責任主體，完善街道政務公開目錄和流程，進一步規(guī)范政府信息公開，促使信息公開更具體、全面和透明化，提升政府信息公開為民、便民、惠民的服務能力和水平。
突出工作機制建設對做好政府信息公開工作的重要性，遵循“先審查，后公開”和“誰主管，誰負責，誰公開，誰負責”的原則，總結(jié)經(jīng)驗，結(jié)合實際，健全規(guī)范政府信息公開、政務公開的相關(guān)工作機制。
1.嚴格落實政務公開責任制。根據(jù)區(qū)政府信息公開及網(wǎng)站建設績效考核要求，把政務公開納入年度工作目標責任制，制定政務信息公開工作分工責任表，將任務分解到位，責任落實到人。
2.嚴格要求各責任單位落實工作。明確由街道主要領(lǐng)導親自抓，其他領(lǐng)導分工抓，街道的黨務公開、政務公開等工作分別由街道組織部、黨工委(辦事處)辦公室牽頭負責實施，要求各部門負責各自業(yè)務范圍內(nèi)網(wǎng)站信息內(nèi)容更新等工作，由黨工委辦公室每月組織力量對各部門(單位)的政務公開情況進行檢查，督促各部門(單位)落實。
3.大力加強街道政務網(wǎng)站平臺建設。街道指定專門部門與區(qū)相關(guān)單位溝通聯(lián)系，做好街道政務網(wǎng)站與龍崗政府在線等網(wǎng)站的銜接工作，負責做好政務網(wǎng)站硬件及系統(tǒng)平臺建設、安全管理、日常維護和運行中的技術(shù)支持，為網(wǎng)站安全高效運行提供技術(shù)保障。
4.嚴格做好在媒體報刊上公開政務信息工作。由街道宣傳部門負責與相關(guān)網(wǎng)絡、電視、廣播、報紙、雜志等媒體報刊平臺溝通聯(lián)系，圍繞街道中心工作，積極在各類媒體報刊公開有關(guān)政務信息。
5.嚴格執(zhí)行部門聯(lián)動工作機制。各部門間加強配合，增強信息的交流與互通，共同推進政務公開工作，實現(xiàn)全街道政府信息公開規(guī)范化、制度化。
20xx年，我街道通過召開政府信息公開工作會議集體學習《中華人民共和國政府信息公開條例》，要求部門結(jié)合工作認真貫徹執(zhí)行《政府信息公開條例》;4月開展政務公開業(yè)務培訓，各社區(qū)工作站、各部門具體負責本單位政務信息公開工作的人員參加了培訓;11月，邀請區(qū)政務辦針對網(wǎng)上辦事大廳業(yè)務，對我街道相關(guān)業(yè)務部門進行培訓。通過培訓，有效提高各單位對信息公開工作的認識和增強了具體工作人員的業(yè)務能力，進一步推進政府信息公開工作。
為貫徹落實深化政府信息公開工作，保障公民、法人和其他組織依法獲取政府信息的權(quán)利，本街道在20xx年1月至20xx年12月期間，通過街道政務網(wǎng)站、政務公開宣傳欄以及各大報刊等載體主動公開政府信息統(tǒng)計如下：
1.坂田街道政務網(wǎng)站20xx年共發(fā)布有關(guān)黨的政策、街道動態(tài)、辦事流程等信息20xx多條。
2.坂田街道黨務政務公開宣傳欄20xx年共制作公布12期，共發(fā)布各類政務信息200多條。
3.媒體報刊20xx在各類報刊刊登專題、發(fā)表新聞近1400篇、在各級電視臺制作播出新聞230多條，更新各類戶外公益廣告7585幅，應對及處置各類輿情92條。政務微博運行良好，發(fā)表微博信息2400多條。
根據(jù)《條例》規(guī)定，本街道主要公開政府信息包括：領(lǐng)導成員、機構(gòu)設置、政策法規(guī)、規(guī)劃設計、業(yè)務工作、資金信息、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、政府采購、人事信息、民生實事、應急管理、公開指南、信息公開年報等14項內(nèi)容。
依照國家、省、市、區(qū)相關(guān)規(guī)定，遵循“先審查，后公開”和“誰主管，誰負責，誰公開，誰負責”原則，制定信息公開申請受理機制，落實保密審查機制，按程序做好公開內(nèi)容的上傳、受理、審核、發(fā)布、更新和完善，保證發(fā)布的信息真實、全面、及時、準確。
本街道20xx年政府信息梳理及公開情況：20xx年度共公開政策法規(guī)35條，年度(含半年)。
工作計劃。
及總結(jié)4份，公共白皮書1份，工作動態(tài)70條，社區(qū)動態(tài)834條，社會事務信息35條，房屋租賃信息1條，勞動社保及其他信息14條，政府采購招標、中標以及采購法規(guī)信息7條，數(shù)據(jù)統(tǒng)計13條，文體快訊、重要會議信息共12條，人事信息28條，民生實事信息31條，應急管理信息6條等。
本街道突出行政服務導向，結(jié)合群眾需求，將群眾關(guān)注度高、辦理量大的業(yè)務列為重點政務服務事項，主動借鑒兄弟街道和其他單位的經(jīng)驗做法，拓展政務公開平臺和載體，多渠道、多形式落實政府信息公開工作。
1.街道政務網(wǎng)站公開政務信息。規(guī)范網(wǎng)站管理，健全網(wǎng)站運行、內(nèi)容審核、安全保障、監(jiān)督落實等機制，嚴格落實街道信息公開及政務網(wǎng)站建設工作責任，主動督促各責任單位按規(guī)定及時公布、公開有關(guān)信息。
2.黨務政務公開宣傳欄公開黨務政務信息。根據(jù)市區(qū)要求，結(jié)合街道發(fā)展實際，每月定期制發(fā)1期坂田街道黨務政務信息公開宣傳欄，內(nèi)容涵蓋“學習貫徹xx大三中、四中全會精神”、“工作要聞”、“重點工作”、“坂田動態(tài)”、“民生實事”、“統(tǒng)計數(shù)據(jù)”等多個欄目，并在各社區(qū)建立起社區(qū)黨務政務公開宣傳欄，每月1期，及時宣傳黨的路線方針政策、法律法規(guī)和街道各項政務要事等。
3.媒體報刊公開政務信息。借助媒體報刊覆蓋面廣、信息傳播快、貼近群眾生活的功能，主動通過龍崗政府在線、龍崗有線電視臺、中國新聞周刊、南方日報、深圳特區(qū)報、深圳商報、深圳晚報、晶報、深圳僑報等媒體報刊公布、宣傳街道有關(guān)政務活動、重大決定、主要措施和相關(guān)政策等政務信息。
4.依申請公開政府信息。按上級規(guī)定，建立工作機制，健全網(wǎng)上、當面、信函、傳真等政府信息依申請公開渠道，指派專人負責具體工作，規(guī)范政府信息依申請公開工作。
(一)20xx年期間，我街道辦理政府信息公開申請件2宗，均為網(wǎng)上渠道申請，涉及建筑工程施工招投標。
合同。
備案，征地補償。
(二)受理辦理情況：以上2宗政府信息公開申請均已辦理答復，已答復中“非政府信息、政府信息不存在、非本機關(guān)政府信息”的件數(shù)是2宗，均不在我單位信息公開范圍，因此，不予受理。
20xx年期間，我街道無發(fā)生政府信息公開的收費及減免情況。
20xx年期間，我街道嚴格按照《條例》有關(guān)規(guī)定公開信息，無發(fā)生因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟情況。
20xx年，我街道高度重視政府信息公開，制發(fā)方案，明確分工，加強制度、機制、隊伍、載體、監(jiān)督等建設，積極采取措施改進工作并取得明顯成效，一是主動公開和及時公開依申請的政府信息，較好保障群眾、企業(yè)和其他組織對政府信息的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán);二是促使街道政府信息公開工作規(guī)范化、常態(tài)化;三是提高我街道機關(guān)工作人員依法行政和依程序辦事的認識，逐漸形成運用法律思維辦事的習慣和能力，進一步改進工作作風和提高辦事效率。
同時，我們也清醒地認識到街道的政府信息公開工作仍存在不足。一是個別部門對政府信息公開工作的重要性認識不足，影響政府信息公開工作的時效和質(zhì)量。二是個別部門信息公開工作人員業(yè)務掌握不足，影響政府信息公開的進度。結(jié)合工作中存在的問題和不足，我們將在今后的工作中加以改進，進一步做好政府信息公開工作。一是加強依法行政、政府信息公開的培訓教育和宣導，提高各部門對政府信息公開的認識和重視。二是加強政府信息公開管理，完善相關(guān)制度及考核措施，推進政府信息公開全面、及時、有效。
今年，東城街道按照區(qū)政府政務公開工作的統(tǒng)一部署，認真組織，狠抓落實，建立健全了相關(guān)。
規(guī)章制度。
開展政府信息公開打造陽光政務促進社會和諧政務信息公開工作取得了較好的成績?，F(xiàn)就今年來我街道政務公開。
如下：
街道領(lǐng)導高度重視政務公開工作，設立了街道政務公開工作領(lǐng)導小組，形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，各科室負責人抓落實，經(jīng)辦人員具體承辦的四級責任體系，為全面推進政務公開提供了有力的組織保證。
一是積極推進信息公開制度建設。一方面，建立預先審查制度。把政府信息能否公開、怎樣公開、在什么范圍公開、公開時限等，作為審查內(nèi)容。通過預先審查，準確把握政府信息公開的內(nèi)容、范圍、形式和時限等，避免出現(xiàn)信息公開“失控”現(xiàn)象。另一方面，制定了政務公開信息保密審查制度，依申請公開制度和主動公開制度。明確審查程序和責任人，對應當讓公眾知曉或參與的事項，及時主動向社會公開，對不能公開的，及時做好解釋說明工作。二是力促政務公開工作日?；?。我們把政務公開與各項日常工作結(jié)合起來：把政務公開與目標考核相結(jié)合;把政務公開與社會服務承諾相結(jié)合;把政務公開與開展行風評議相結(jié)合;把政務公開與黨風廉政建設相結(jié)合。建立完善政務公開長效機制，保障工作順利開展。
充分利用“東城街道門戶網(wǎng)站”、“農(nóng)民信箱”、東城街道黨員之家博客等，使其作為街道和轄區(qū)內(nèi)社區(qū)政府信息公開的主要平臺。為進一步推動辦事處信息公開工作，辦事處、社區(qū)還統(tǒng)一安裝了社區(qū)宣傳櫥窗，及時更新政務信息公開內(nèi)容。
政務公開是一項政治性、政策性、實踐性都很強的工作。為確保政務公開各項工作任務落到實處，我街道加大工作力度，采取有效措施，積極開展政務公開業(yè)務培訓工作。一是組織各科室、各社區(qū)開展業(yè)務知識集中培訓、研討等，提高工作人員開展信息公開工作的能力和水平，加強對政務公開重要意義的認識。二是信息公開程序嚴格把關(guān)。嚴格遵照信息發(fā)布程序，建立健全我街道政府信息公開保密審查機制，依法對擬公開的政府信息實行領(lǐng)導、辦公室、信息員三級審查復核制度，至今未發(fā)生虛假信息、不完整信息、涉密信息以及危及社會安全信息的錯誤公開事故。
為了增強政務公開的深度和廣度，確保政務公開取得實效，街道在實踐中不斷探索，形成了一些政務公開的有效形式。
崗位職責。
等內(nèi)容匯編成冊，分發(fā)到各辦公室，便于群眾監(jiān)督、咨詢、辦事。
我街道在擴寬政務信息公開渠道、深化政務信息公開內(nèi)容等方面進行了積極地探索，政務公開工作取得了新進展，但也存在著某些不足，如公開信息量不大;上報信息不及時;政務公開手段落后，不能滿足人民群眾獲取信息的要求;主動公開、依法申請公開工作流程不夠規(guī)范，措施和方法單一等。
今后，我街道將繼續(xù)深入貫徹落實《條例》的各項要求，從以下幾方面著手改進，繼續(xù)深化政務公開工作：一是轉(zhuǎn)變觀念，提高服務意識。實現(xiàn)公共服務新觀念，把人民視為服務對象，向社會公眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的信息服務，保障公民知情權(quán)和決策參與權(quán)的實現(xiàn)。二是繼續(xù)抓好政務公開的深化提高。加強對政務公開的監(jiān)督檢查，堅持把政務公開與行政審批、黨風廉政建設等工作緊密結(jié)合起來，促進政務公開經(jīng)?；?、制度化。
三是繼續(xù)抓好政務公開的規(guī)范完善。對公開的形式、內(nèi)容、時限、程序、監(jiān)督和運行機制等都要進一步規(guī)范，完善政務公開工作制度，全面提升政務公開的檔次和水平。四是繼續(xù)抓好政務公開的探索創(chuàng)新。積極適應新形勢和政府工作的新要求，在政務公開的各個環(huán)節(jié)大膽試驗，總結(jié)新經(jīng)驗，提出新辦法，加快發(fā)展電子政務，進一步探索和完善政務公開運行機制，堅持在發(fā)展中深化，在深化中提高，不斷把我辦事處政務公開推向深入，不斷提高辦事處的政務公開工作水平，為建設和諧東城作出更大的貢獻。
街道政務服務工作總結(jié)篇十八
按照政務服務和公開的具體要求，我們在對我委涉及的行政審批事項在清理的基礎上，利用政務公開欄和政府門戶網(wǎng)站進行了公開。對五項行政審批事項我們承諾了辦理時限，在法定時限的基礎上，承諾辦理時限均有大幅縮短;公開了申請條件、申報所需要相關(guān)資料、是否收費等事項，明確了責任科室，按照政務中心的統(tǒng)一格式印制了《辦事指南》，以方便群眾咨詢和辦事，主動接受社會和群眾的監(jiān)督。一年來，我們共受理行政審批事項七件，均提前辦結(jié)，沒有發(fā)生任何投訴案件，沒有發(fā)生一起違規(guī)受理或辦理的情形，杜絕了吃拿卡要的現(xiàn)象，獲得了服務對象的好評。同時我們將我委涉及的重要文件及信息在政府信息網(wǎng)站上進行了公開，今年5月份以來，我委通過門戶網(wǎng)站面向社會發(fā)布信息共計13條。沒有發(fā)生錯報或其他泄密事件。
20××年，我們按時按質(zhì)完成了政務服務及政務公開的相關(guān)工作，收到了良好效果。今后，我們將打造服務型政府機關(guān)的要求，進一步建立健全政務公開相關(guān)制度，拓展委機關(guān)政務公開的形式和途徑，努力提高服務質(zhì)量和服務效率，竭誠為服務對象提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務服務，為廣安的經(jīng)濟社會發(fā)展作出應有貢獻。
街道政務服務工作總結(jié)篇十九
近年來，前鋒區(qū)牢固樹立為群眾服務、為企業(yè)服務的思想，以“放管服”改革為抓手，圍繞深化行政審批制度改革、創(chuàng)新審批運行機制和管理模式，不斷提高審批效率，面促進政務服務提質(zhì)增效有效破解過去行政審批環(huán)節(jié)多、程序多、時間長的問題，營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
“一枚印章管審批”，充分發(fā)揮制度優(yōu)勢。深入推進行政許可相對集中改革制度，將區(qū)發(fā)改局、住建局等18個部門155項行政許可事項劃轉(zhuǎn)至區(qū)行政審批局進行集中審批，審批事項相對集中率達80%以上，基本實現(xiàn)審批主體由“碎片化”聚合為“一個部門、一枚印章”。統(tǒng)一標準規(guī)范，有效打破審批業(yè)務壁壘，切實提升審批效率。
在“一枚印章管審批”改革的基礎上，進一步精簡審批材料，發(fā)布高頻事項材料精簡清單，通過數(shù)據(jù)共享等方式對材料進行減免。目前，全區(qū)行政許可事項材料減免率達57.53%；同時，對部分事項按照風險等級區(qū)分不同辦理情形，其中對于低風險、臨時性許可，申請人可以直接持身份證現(xiàn)場辦理。
按照新的審批模式和審批權(quán)限，歸并、整合、精簡審批環(huán)節(jié)、壓縮審批時限，最大限度提高審批效率，方便辦事群眾。區(qū)行政審批局成立以來，行政許可辦件量的70.2%由業(yè)務股室審批辦結(jié)，當天辦結(jié)發(fā)證率為85.6%，大大節(jié)省了企業(yè)和群眾辦理證照的時間。
修訂政務大廳管理辦法、“五要六嚴禁”政務服務行為規(guī)范，完善首問責任、限時辦結(jié)、一次性告知、ab崗、政務綠色通道、咨詢導辦、巡查監(jiān)管等10余項政務服務工作制度，建立“有事請找我，我為您服務”政務服務責任機制，開展政務服務禮儀、行政許可業(yè)務培訓，大力規(guī)范政務服務行為，提升政務服務執(zhí)行能力，著力打造環(huán)節(jié)最少、流程最優(yōu)、機制最活、效率最高、服務最好的'“鋒快辦”前鋒政務服務品牌。
建立“預約辦、延時辦、上門辦、幫代辦”服務機制，提供“周末不打烊”政務服務，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務服務，解決上班人員在工作日內(nèi)沒時間前往辦理政務服務的難題。截至目前，前鋒區(qū)政務大廳共開展幫代辦服務380余次、延時服務160余次、預約服務170余次、上門服務120余次。
優(yōu)化自助辦理。大力推廣“一窗通”“營商通”和企業(yè)自主注銷服務平臺，努力實現(xiàn)“零見面”審批，不斷提升市場主體注冊和注銷便利度。今年以來，通過網(wǎng)上自助辦理企業(yè)登記注冊375件，注銷55件，分別占企業(yè)營業(yè)執(zhí)照注冊和注銷的54.1%和67.9%。
以企業(yè)和群眾辦事“只進一扇門”為目標，按照“三集中三到位”要求，大力推行全區(qū)政務服務事項集中辦理，優(yōu)化提升政務大廳“一站式”功能，促進政務服務線上線下集成融合，最大限度做到利企便民。根據(jù)前鋒區(qū)辦公場地實際情況，設立區(qū)政務大廳1個，部門分廳3個，集中受理、辦理政務服務事項443項，占全區(qū)政務服務事項的70%。
成立“一網(wǎng)通辦”領(lǐng)導小組，組建工作專班，制定考核指標體系，按照“周調(diào)度、月通報、季總結(jié)”模式常態(tài)化推進工作落實，促進政務服務事項全程網(wǎng)辦。目前，全區(qū)政務服務事項網(wǎng)上可辦率100%、全程網(wǎng)辦率97.7%，在省政務服務一體化平臺上辦件突破10萬件，網(wǎng)上受理率達30.82%，好評率100%。
依托省政務服務一體化平臺，以與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的重點領(lǐng)域和辦理量大的高頻事項為重點，通過梳理現(xiàn)場辦理事項“最多跑一次”目錄、優(yōu)化辦事流程、簡化辦事材料、精簡辦事環(huán)節(jié)，實現(xiàn)全區(qū)政務服務“最多跑一次”事項占比達100%。
推進簡政放權(quán)，縮短政務服務半徑，依法清理規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）“一件事一次辦”事項25項、依申請服務事項139項、高頻事項52項。同時，退伍軍人登記、城鄉(xiāng)居民參保登記等45個事項下放至村（社區(qū)）辦理，前鋒區(qū)“1234”全努力實現(xiàn)“群眾辦事不出村”。
街道政務服務工作總結(jié)篇二十
一是完善管理機制，實現(xiàn)志愿服務可持續(xù)發(fā)展。加強對社區(qū)巾幗志愿服務隊伍組建的規(guī)范管理，加強制度建設，不斷完善服務機制、活動機制、聯(lián)系機制、反饋機制，建立健全活動計劃，保持隊伍持久生命力，不斷提升志愿服務質(zhì)量效益。
二是強化宣傳，增強志愿服務活動影響力。注重社會品牌項目的建設，利用志愿服務活動的品牌，擴大志愿服務的社會影響，利用好各種微博、微信、社區(qū)論壇等新興媒體，深化網(wǎng)絡文明傳播志愿活動，使志愿服務理念深入人心。抓住重大節(jié)日等時間節(jié)點，開展優(yōu)秀巾幗志愿服務品牌和優(yōu)秀志愿者、志愿隊伍的評選表彰及宣傳，傳播巾幗志愿服務理念，提升志愿服務活動的帶動性和影響力。
三是注重教育培訓，全面提升志愿服務隊伍能力水平。注重發(fā)揮團體會員、行業(yè)骨干的作用，把熱心社會公益、具有專業(yè)技能的三八紅旗手、巾幗建功標兵、女性專家學者、和諧家庭等吸納到巾幗志愿服務隊伍中來，不斷發(fā)展壯大類型多樣、各具特色、內(nèi)容豐富的巾幗志愿服務隊伍。同時，加大志愿者培訓力度，努力提升志愿者素質(zhì)，推進志愿服務上檔次，上水平。
街道政務服務工作總結(jié)篇二十一
年初，我們制發(fā)了《關(guān)于20××年度政務服務的工作意見》，將認真抓好《四川省政務服務監(jiān)督管理辦法》和《廣安市政務服務監(jiān)督管理辦法》的貫徹落實，深化政務公開，規(guī)范辦事行為作為我委年度政務服務工作的重要內(nèi)容，納入年度目標考核。成立了以黨組書記、主任唐鶴松為組長，黨組成員、副主任肖建華、甘惠英，紀檢組長張清為副組長，各科室負責人為成員的政務服務工作領(lǐng)導小組，機關(guān)事業(yè)科和企業(yè)科分別負責市級行政機關(guān)事業(yè)單位資產(chǎn)管理和市屬國有企業(yè)監(jiān)管中涉及的政務服務工作，辦公室負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。委領(lǐng)導多次在職工會上強調(diào)，公開是最好的監(jiān)督，民主是最大的約束，國資監(jiān)管的每項工作都必須堅持公開、公平、公正的原則，實行陽光作業(yè)，不允許有暗箱操作等任何違法違規(guī)行為發(fā)生，否則將嚴肅追究責任。
街道政務服務工作總結(jié)篇二十二
20xx年，行政服務中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，全面落實黨的十九屆三中、四中全會精神，按照省政府《關(guān)于加強政務服務體系建設的實施意見》的要求、市委工作會議的要求，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，扎實推進行政審批制度改革，全力打通行政服務最后一公里，各項工作穩(wěn)步推進。截至目前，累計受理各類行政審批和便民服務事項199406件，其中即辦件169893件，承諾件29513件，即辦事項辦結(jié)率保持100%，承諾件平均提前辦結(jié)率99.9%。今年上半年，李省長視察行政服務中心，對中心在強化便民服務、創(chuàng)新項目審批服務方面的做法予以充分肯定，江蘇省深化行政審批制度改革簡報也對中心推進行政審批制度改革的做法進行了專門報道。中心連續(xù)第七年在鹽城政務服務系統(tǒng)綜合考核中排名第一，獲市委市政府表彰的“黨建、強基工程和五好班子建設工作獎”、“精神文明建設和宣傳思想文化工作獎”、“反腐倡廉和作風建設工作獎”、“服務發(fā)展創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作獎”。
1、加減結(jié)合，提升行政服務水平。做好加法，不斷擴大便民服務內(nèi)容。做到“兩個進場”，涉民事項全進場。水、電、氣、電視、電話、網(wǎng)絡、市民卡等便民事項全部在行政服務中心辦理。進駐行政服務中心的19家公共服務機構(gòu)涵蓋環(huán)評、注冊代理、房屋評估、稅務事務等多方面服務內(nèi)容，真正做到企業(yè)、群眾只要進中心，就能辦成所有事。行政審批全進場。按照“三集中三到位”的要求，35個行政審批部門全部進駐中心;將涉及便民服務和項目審批的47個部門148個服務流程全部在大豐門戶網(wǎng)站上公示，服務內(nèi)容、咨詢電話、服務流程、辦理時限、可容缺材料、收費標準實行“六公開”。真正做到了審批部門100%進駐，審批內(nèi)容100%公示。做好減法，實現(xiàn)應減盡減、應合盡合。按照“減、轉(zhuǎn)、放”工作的要求，在第一時間將國家、省、市下放的，涉及我市的9批次114個事項，逐條對接到位，依法取消事項20項，合并事項5項，同時探索行政審批目錄清單、收費清單管理模式，對206個收費項目進行逐一核查，取消收費3個，壓降收費9個，形成了新的收費清單，實現(xiàn)清單之外無收費。
2、優(yōu)化流程，提高行政審批效率。對審批的前置條件進行再梳理。對無法律依據(jù)的一律取消，共取消各類前置條件25項。對審批中涉及到的國土、住建、消防等審批難點和重點進行了專題研究，前置條件進一步壓降。二是對行政審批事項服務流程進行再優(yōu)化，在依法行政的基礎上，對相關(guān)環(huán)節(jié)進行并聯(lián)和優(yōu)化。比如，以前辦理護照、港澳通行證、大陸通行證三個證需要填寫三張表格，交三套材料，現(xiàn)在“三證合一”，只需要填一張表格、一套資料，而且可以通過自助服務機掃描填寫，大大方便了辦件群眾。
3、強化授權(quán)，推動行政審批“三集中三到位”改革。推動部門科室整建制進駐。工商、公安等涉及行政審批的科室整建制進駐中心，做到審批不出窗口。推行就地審批。住建、消防等部門的窗口負責人定期到窗口開展就地即時會辦審批，授權(quán)到位率在去年基礎上提高了18%，使得窗口真正能辦事、能辦成事。
1、聯(lián)合服務促進審批提速。出臺相關(guān)工作辦法。按照“三少一短”，即章蓋得最少、收費最少、申報材料最少和審批流程最短的要求，制訂了《項目辦理“一次答復、二次辦結(jié)”制度》、《大豐市重點建設工程項目快速通道(brt)審批暫行辦法》、《聯(lián)合審批、勘察、驗收和年檢工作暫行辦法》、《關(guān)于推行證照辦理全程服務制的實施辦法》，使得窗口服務更加規(guī)范高效。“聯(lián)合服務直通車”開到家門口。真正做到了企業(yè)困難在哪里，中心服務就送到哪里，同時采取定期和不定期走訪項目現(xiàn)場的辦法，主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。今年，共組織相關(guān)窗口上門聯(lián)合服務242次。比如，為投資2500萬美金的西團環(huán)球橡膠履帶項目聯(lián)合服務兩次，一次解決了產(chǎn)業(yè)準入問題，使企業(yè)第一時間立項成功;第二次是在企業(yè)進行環(huán)境評價的同時，召集工商、商務、環(huán)保等部門聯(lián)合會辦，采取分段注冊的辦法，讓企業(yè)邊進行環(huán)評，邊領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，避免環(huán)評周期長影響企業(yè)注冊情況的發(fā)生。國土、住建、發(fā)改、環(huán)保等窗口更是在多次的項目掛牌方案聯(lián)合服務的過程中，摸索形成了《建設用地使用權(quán)公開出讓前期會簽意見》，大大提高了服務水平。聯(lián)合會審將解決問題的辦法送到企業(yè)手上。出臺《關(guān)于對市級建設工程項目實行并聯(lián)審批的意見(試行)》，堅持每月都深入到各經(jīng)濟主體一次，重點了解項目審批進度、審批過程中存在的問題，將問題進行整理，通過組織多部門聯(lián)合會審協(xié)調(diào)，幫助解決難題，目前共召開會審協(xié)調(diào)會22次，聯(lián)合會審億元以上項目51個，容缺審批42次，協(xié)調(diào)解決了上海農(nóng)場舊房改造等30多個問題。
2、成立重大項目服務專窗。在一樓大廳設立重大項目服務專窗，為全市所有重大項目提供“專窗受理、專有時限、專屬流程”的“三?！笔絭ip服務，重大項目實現(xiàn)了一站式受理、一車式踏勘、一站式審批。鹽城思達德民力閥門120xx噸閥門及配件制造項目、江蘇康源印刷材料年產(chǎn)高科技印刷材料印版800萬平方米項目等51個項目進入系統(tǒng)運行，平均審批時間在去年的基礎上又縮短10%。同時積極落實市委、市政府的惠民政策，對兩區(qū)工業(yè)項目實行“零收費”，共發(fā)放免繳證37本，減免相關(guān)費用175.68萬元。
3、全面推行容缺預審。出臺了容缺預審工作辦法，明確了11個部門15個事項和61個可容缺材料，并擴展了可容缺的面，不僅實現(xiàn)業(yè)主與審批窗口之間實行容缺，同時上下道審批窗口間也實行容缺預審，有效減少了業(yè)主在審批中的等待時間。
1、推進便民服務中心建設。出臺了《關(guān)于加強全市鎮(zhèn)(村)級便民服務中心(站)建設的實施意見》，鎮(zhèn)級便民中心實行了“8+x”服務模式，村級便民服務站達到“十個一”要求，截至目前，全市12個鎮(zhèn)全部建成便民服務中心，絕大多數(shù)村建成便民服務站，有效為群眾開展服務。大中鎮(zhèn)恒北村等便民服務站的建設水平得到了鹽城市領(lǐng)導的充分肯定，三級便民服務網(wǎng)絡建設走在鹽城前列。
2、促進網(wǎng)上審批平臺建設。充分利用項目服務brt系統(tǒng)，在項目服務的終端逐步安裝到每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和區(qū)園的便民服務中心基礎上，篩選條件相對成熟的企業(yè)先行安裝試用，讓項目代理員和企業(yè)業(yè)主在辦公室就可以申報、下載表格、了解審批進展，實現(xiàn)企業(yè)足不出戶就能辦理證照。年底港區(qū)、開發(fā)區(qū)、大中鎮(zhèn)的移動審批終端將全部配備到位，項目代理員可以直接利用移動終端進行項目網(wǎng)上報批。
3、加強中介機構(gòu)管理。對進駐中心的中介服務窗口強化考核監(jiān)督，組織業(yè)務科室對中介機構(gòu)的資質(zhì)、經(jīng)營范圍進行的審查，對外公示服務流程、收費標準以及其它相同性質(zhì)中介機構(gòu)名稱，由群眾自主選擇，通過引入市場競爭機制的辦法來壓降創(chuàng)業(yè)成本。同時實行末位淘汰制，將年終考核最后一名清理出行政服務中心，取消其在中心設立服務窗口的資格。
1、扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動。按照“一個原則、兩項重點、三大活動”的思路，加強組織領(lǐng)導，完善實施方案，形成了強有力的推進機制。堅持“規(guī)定動作不走樣”這個總原則。嚴格按照市委要求開展活動，在學習教育、聽取意見環(huán)節(jié)做到“真學、真聽、真改”;查擺問題、開展批評環(huán)節(jié)“深入深刻、動真碰硬”;整改落實、建章立制環(huán)節(jié)“用心、用力、用情”。抓住“一帶多”工作模式和“問題限時銷號”制度兩個重點?！耙粠Ф唷惫ぷ髂Ｊ街敢粋€班子成員帶領(lǐng)一個科室、一個支部、一批窗口開展活動，通過領(lǐng)導帶頭、黨員示范、嚴格考核，確?；顒痈邩藴?、嚴要求開展。制定“問題限時銷號”制度，是指將查擺出的19個問題建立臺賬，向全體工作人員、辦件群眾公開，完成一項，驗收一項，銷號一項，接受檢驗一項，確保解決問題件件有回聲。通過“三大活動”來檢驗各階段工作成效。通過“國稅杯”踐行群眾路線、提升服務效能知識競賽，來檢查學習教育環(huán)節(jié)的情況。通過“訪百家、走一線”活動檢驗查擺問題環(huán)節(jié)的工作。分類別召開民營企業(yè)業(yè)主座談會、三制保護企業(yè)座談會、項目代理員座談會等不同類型座談會7個，印制了1000多份征求意見函，使得“四風”問題找得更準，整改方案更貼近群眾需求。通過“學先進、優(yōu)服務”活動來檢驗建章立制環(huán)節(jié)的工作。先后分幾批帶領(lǐng)窗口負責人到上海自貿(mào)區(qū)辦證大廳、浦東市民中心、淮安行政服務中心、浙江富陽行政服務中心等先進地區(qū)學習經(jīng)驗找差距;組織所有窗口工作人員參與“大豐好黨員”評選，通過身邊事來激勵身邊人，不斷提高行政服務水平，確保將“兩方案一計劃一清單”落到實處。中心的.做法得到了鹽城市委督導組充分肯定，主要做法在省、市兩級簡報上宣傳。
2、夯實基層組織建設的基礎。加強黨委班子建設。堅持每月一次的中心組學習，貫徹落實民主集中制，按照集體領(lǐng)導、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，凡涉及重大活動安排、人事任免和財務預算等重大事項，領(lǐng)導班子集體討論決定，做到議而有決、決而有行。同時在市委組織部的指導下，對4個黨支部組織集中換屆選舉，多名年輕同志被充實到新一屆基層黨組織班子中，并新發(fā)展黨員2名。加強黨風廉政建設。緊密結(jié)合工作實際，不斷豐富中心黨風廉政教育工作的載體，學習《黨員領(lǐng)導干部廉潔從政手冊》、中央八項規(guī)定、省委六項規(guī)定、鹽城和大豐市十項規(guī)定，深入開展理想信念和廉潔從政教育，組織黨員參觀大豐廉政文化主題公園和“悔恨的淚”警示教育展，舉辦“510”專題廉政講座，提升了黨員的廉政意識。發(fā)揮群團組織的作用。中心工會、團委、婦委會充分發(fā)揮主觀能動性，組織了“國土杯”項目審批現(xiàn)場攝影作品展，參加了港區(qū)工間操運動會、“東方一號印象城杯”最美廣場舞比賽等一系列活動，活躍了全體工作人員的工作氛圍，營造良好的比學趕超氛圍，6人獲評全市“十佳服務標兵”、“五一巾幗標兵”。
3、加強機關(guān)作風建設。形成了一套科學完善的監(jiān)督考核機制。堅持每日一巡查、每周一點評、每月一考核、每季一總結(jié)，每季度開展一次“紅旗窗口”和“服務標兵”評比，嚴格依據(jù)《考核細則》，結(jié)合日常巡查情況對窗口和工作人員進行客觀、公正的考核，形成人人向上、個個爭先的良性競爭氛圍。行風監(jiān)督體系不斷完善。通過聘請行風監(jiān)督員、設立群眾意見箱、對外公布了投訴電話、向辦件群眾發(fā)放服務對象評議表，主動接受群眾全方位的監(jiān)督評議，全年共接受群眾評議1300多人次，群眾滿意率為99.9%。
4、擦亮“溫馨365、貼心24”服務品牌。抓住今年被國標委確定為標準化示范基地創(chuàng)建單位這個契機，全力做好標準的持續(xù)改進工作，積極推行上門服務、預約服務和延時服務，真正做到“一年365天，一天24小時，服務全天候有人跟、需求全方位有人應、困難全覆蓋有人幫”，把“溫馨365、貼心24”服務品牌做成了服務大豐地方經(jīng)濟發(fā)展的一張新名片。
今年，我們的工作雖然取得了一些成績，但與領(lǐng)導要求和先進地區(qū)相比，還有不少差距，中心工作仍然存在一些不容忽視的問題，比如網(wǎng)上審批平臺建設還需進一步加強，創(chuàng)新服務機制還需進一步完善，亟待在今后的工作中加以切實解決。
街道政務服務工作總結(jié)篇二十三
（一）行政審批工作。
一是審批服務事項進駐街道綜合便民服務中心辦理。按照審批局工作要求，綜合便民服務中心對新區(qū)20xx年下發(fā)的《納入街道綜合便民服務中心審批服務事項》進行全面梳理，結(jié)合街道實際，將“應進能進”事項入駐綜合便民服務中心，截至20xx年xx月，xx街道綜合便民服務中心共計辦理xxxxx項事項，其中勞動保障窗口xxxx項事項，綜合窗口xxxx項事項。
二是積極推進深化行政審批制度改革相關(guān)工作要點。按照新區(qū)要求積極宣傳倡導辦事群眾網(wǎng)上辦“生育服務證”、“衛(wèi)生許可證”、社保網(wǎng)上繳費等業(yè)務，推動網(wǎng)上辦理，提質(zhì)增效。
三是建立企業(yè)代辦業(yè)務。推行企業(yè)注冊登記實現(xiàn)“一口發(fā)布、一口受理、一口咨詢”，在受理企業(yè)注冊登記申請后，由街道至新區(qū)代辦刻章，提高辦事效率。
（二）大數(shù)據(jù)和電子政務工作。
一是積極配合新區(qū)政務中心做好新區(qū)電子政務建設相關(guān)工作。綜合便民服務中心安排專人負責電子政務建設工作，加強與新區(qū)工作人員的聯(lián)系，推進政務外網(wǎng)建設相關(guān)工作的順利開展。20xx年按照新區(qū)要求，對所有接入電子政務外網(wǎng)的終端實施安裝殺毒軟件、修復漏洞、查殺病毒、整改弱口令、關(guān)閉xxx端口以及運行群文件內(nèi)nsa加固工具。20xx年x月xx日，配合新區(qū)老師在轄區(qū)范圍內(nèi)開展電子政務外網(wǎng)網(wǎng)絡安全檢查，無不符合安全要求的檢查項。二是規(guī)范關(guān)鍵信息基礎設施安全管理。安全接入電子政務外網(wǎng)。各村（社區(qū)）由專人負責與電信工作人員對接，統(tǒng)一安全接入電子政務外網(wǎng)，未出現(xiàn)私搭亂接的情況。街道聘請專業(yè)技術(shù)員負責街道及村（社區(qū)）網(wǎng)絡、接入鏈路、接入設備系統(tǒng)等管理工作。三是規(guī)范電子政務建設。按照《xxx區(qū)x直管區(qū)電子政務項目管理辦法》嚴格規(guī)范街道電子政務建設的各方面，形成良好的工作機制。四是積極開發(fā)公共數(shù)據(jù)。按照工作要求，做好電子政務項目建設中的公共數(shù)據(jù)開放工作。
（三）網(wǎng)絡理政工作。
一是制定工作制度。20xx年初制定《xxxx區(qū)xx街道網(wǎng)絡理政工作實施辦法》，鞏固和提高街道在網(wǎng)絡理政平臺上的群眾滿意度，構(gòu)建責任明確、協(xié)調(diào)有序、處理及時、群眾滿意的訴求處置和回復機制，全面提高網(wǎng)絡理政工作效能。二是規(guī)范網(wǎng)絡理政流程。嚴控辦理時限，堅決杜絕超期辦理現(xiàn)象。同時嚴把回復質(zhì)量，細化回復內(nèi)容，提升網(wǎng)絡理政回復質(zhì)量。三是建立回復、回訪機制。各承辦科室在訴求處置完畢后對訴求人及時進行回訪，回訪內(nèi)容中體現(xiàn)各科室處置工作過程及結(jié)果。截至目前，xx街道網(wǎng)絡理政平臺共受理公眾訴求xxxx件，辦結(jié)xxxx件，退回xxx件。其中，市長公開電話xxxxx和市長信箱（以下簡稱“市級平臺”）受理xxxx件，退回xxx件，辦結(jié)xxxx件；新區(qū)公開電話xxxxx受理xxx件，退回x件，辦結(jié)xxx件；延期x件、超期x件、駁回x件。
（四）政務公開工作。
一是加強政務公開工作領(lǐng)導，完善政務公開工作機制。街道成立政務公開工作領(lǐng)導小組，負責政務公開日常督導工作，綜合便民服務中心安排專人負責政務公開的日常維護及監(jiān)督工作。
二是加強網(wǎng)上主動公開，及時更新xxx區(qū)政府信息公開目錄和基層公開綜合服務監(jiān)管平臺信息，每季度按規(guī)定格式按時填報季度公開報表，20xx年x月已完成政府信息公開年度報告的錄入工作。截至目前，xx街道在x市政府信息公開目錄及基層公開綜合服務監(jiān)管平臺共計完成xxxxx條信息錄入，其中政府信息公開目錄平臺錄入xxx條信息，基層公開綜合服務監(jiān)管平臺錄入xxxxx條信息。
三是嚴格把握信息公開流程。嚴格按照“誰公開，誰負責”的原則，做好信息公開前的簽批工作，特別是屬于主動公開的規(guī)范性文件應在文件形成之日起xx日內(nèi)公布。
四是積極維護政府信息公開查詢點標準化建設。完成政府信息查詢點區(qū)域設置、配置專職人員、電腦、打印機，統(tǒng)一安裝應用軟件和一對一的精準培訓，制作標識標牌、其他設施設備、公示四項工作制度等，確保群眾知曉、工作人員會辦能辦。
五是加強公開欄等載體建設，暢通公開渠道。制定《x市政府信息公開目錄及基層公開綜合服務監(jiān)管平臺信息維護標準》，對兩個平臺各個項目信息錄入作統(tǒng)一要求。規(guī)范街道及村（社區(qū)）公開欄信息公開。六是規(guī)范辦理政府信息依申請公開。截至目前，xx街道共收到政府信息公開申請x條，其中辦結(jié)x條，辦理中x條。
（五）一體化平臺工作。
一是積極推進一體化服務平臺工作。由街道綜合便民服務中心牽頭，安排專人負責一體化服務平臺工作，按照新區(qū)要求推進相關(guān)工作，積極完善版塊信息，同時按要求處理辦件。二是建立政務服務規(guī)范。嚴格落實首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制、外出告知制、一次性告知制、窗口服務“八不準”等政務服務規(guī)范。三是積極配合新區(qū)開展稽核工作。xx街道按照《xxxx區(qū)x管委會關(guān)于印發(fā)xxxx區(qū)x直管區(qū)行政審批稽核辦法的通知》及《關(guān)于印發(fā)xxx區(qū)深化鎮(zhèn)街管理體制和運行機制改革實施方案的通知》（天成委發(fā)〔xxxx〕x號）文件要求，制定《xxxx區(qū)xx綜合便民服務中心及分中心20xx年審批服務內(nèi)部稽核實施方案》，按照比例和頻次開展內(nèi)部稽查工作，建立抽查記錄、問題臺賬、整改情況臺賬。
（六）注冊登記工作。
一是積極參加企業(yè)注冊登記工作業(yè)務培訓。為更好開展好企業(yè)注冊登記工作，綜合便民服務中心派x名工作人員到新區(qū)行政審批局工商窗口跟班學習企業(yè)登記政策及系統(tǒng)操作。
二是嚴格執(zhí)行個體工商戶登記工作制度。注冊登記資料齊全才可辦理、在登記過程中執(zhí)行“雙告知”承諾制、在承諾時間范圍內(nèi)完成登記工作、及時報送相關(guān)資料。
三是規(guī)范檔案歸檔管理。辦件工作人員做好登記及辦件工作，專人負責登記檔案的編號整理歸檔工作，做到規(guī)范有序，查找有依。截至目前，20xx年個體戶工商營業(yè)執(zhí)照共計辦理xxx件，其中xxx項即辦件，xxx項承諾件。
（七）公共文化服務情況。
xxx區(qū)公服（xxx區(qū)公共文化大數(shù)據(jù)績效管理平臺）是xxx區(qū)公服績效平臺，分為年度考核和季度考核，年度考核中已完成進度xx%，季度考核中一、二、三季度已達標。重點群眾文化活動開展中，20xx年上半年開展群眾文化活動xxx場，其中大型活動x場，較大型活動xx場，小型活動xx場。其中組織開展“人民的非遺。人民共享”非遺展示活動、“文化四季風”x場，協(xié)辦xxx區(qū)文化惠民巡演x場，開展各類培訓、講座、展覽等活動xx余場，開展系列讀書活動xx余場，開展文旅體志愿服務活動xx余次，服務群眾上萬人次。
打造地平村綜合文化活動室，成功獲評全省文旅公共服務高質(zhì)量發(fā)展優(yōu)秀站點。積極參加x市委宣傳部主辦的“永遠跟黨走”暨x市慶祝中國共產(chǎn)黨成立xxx周年群眾歌詠比賽榮獲二等獎。
（八）開展文旅體行業(yè)安全、疫情防控檢查。
2、三普文物。轄區(qū)內(nèi)共有文物點位xx處，一處市級文保單位，其余均為一般不可移動文物。全年共排查xx個點位計xx余次，出動人員達xxx人次。排查中發(fā)現(xiàn)xx處建筑類文物點位存在嚴重安全隱患，其中x處房屋存在房屋老舊、電路老化等嚴重安全隱患，造成居住困難；x處石橋（市級文保單位：廻江橋），廻江橋建成時間久遠，受自然災害影響出現(xiàn)不同程度的損毀現(xiàn)象，現(xiàn)已制定出《x省x市xxx區(qū)xx街道廻江橋保護修繕工程方案》，向文創(chuàng)和會展局發(fā)出請示，爭取修繕資金支持。
3、應急廣播。“村村響、戶戶通”廣播電視全覆蓋，現(xiàn)有x個鎮(zhèn)級平臺，xx個村級平臺，xxx個廣播點位，每月開展廣播巡查和維護工作，充分發(fā)揮基層陣地作用。
4、體育。目前本街道共安裝體育健身點位xx處，xxx個健身設施；每月對健身器材及點位進行安全巡查，做到發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，共排查出xx件健身設施存在安全隱患，已張貼禁止使用、注意安全、拆除等標志及保護措施。
積極開展xxxx區(qū)xx街道第八屆全民健身運動會，完成體育活動共xx場；參加三級體育指導員培訓，xx人取得三級指導員證；完成x處社區(qū)全民健身活動示范站點建設；參加xxx區(qū)文創(chuàng)會展局舉辦的“全民健身系列活動·體育嘉年華”活動，榮獲xxx區(qū)文創(chuàng)會展局頒發(fā)的女子組第一名。
5、旅游。轄區(qū)內(nèi)大型農(nóng)家樂xx家（星級農(nóng)家樂x家），aa級景區(qū)x個，酒店賓館xx家。每月不定期開展消防安全、疫情防控巡查，巡查農(nóng)家樂xxx余次；發(fā)現(xiàn)大小問題共計xxx處；巡查酒店賓館xxx余次，發(fā)現(xiàn)大小問題共計xx處，均責令立即整改或限時整改，并對整改情況回頭看。完成“翠湖梨鄉(xiāng)”a級景區(qū)“保二爭三”任務，加強景區(qū)管理和設施設備維護。
（一）政務公開工作。加強日常監(jiān)督，及時通報問題。
一是梳理問題，公開通報。強化政府信息公開目錄，基層公開綜合服務監(jiān)管平臺信息錄入工作，及時對錄入信息進行審核，梳理信息錄入存在的問題，公開通報各辦公室、村（社區(qū)）的突出問題，提高相關(guān)工作人員對政務公開的重視程度，從源頭控制問題的發(fā)生。
二是加快更新速度，增加更新數(shù)量。督促相關(guān)工作人員對依法應主動公開的信息材料按時整理、及時更新，提高對政府信息公開的重視程度，形成主動公開的意識，增強政務公開的時效性。對涉及群眾切身利益，群眾普遍關(guān)心的民生領(lǐng)域、重點領(lǐng)域等信息加大公開力度，切實維護群眾的知情權(quán)。
三是強化督查，嚴把質(zhì)量關(guān)。20xx年，綜合便民服務中心將嚴格按照《x市政府信息公開目錄及基層公開綜合服務監(jiān)管平臺信息維護標準》要求，從字體，字號，圖片插入大小等方面規(guī)范各村（社區(qū)）信息錄入，保質(zhì)保量完成每月信息錄入目標。綜合便民服務中心將把各村（社區(qū)）每月錄入信息數(shù)量作為年底考核的依據(jù)，切實有效地推進街道政務公開工作水平整體提升。
（二）網(wǎng)絡理政工作。規(guī)范流程，提質(zhì)增效。
一是嚴控回復時限。統(tǒng)計梳理各類訴求件，按照急重程度確定回復時限，要求各科室積極配合，在時限內(nèi)完成訴求件的`回復處置工作。
二是積極溝通解答。各科室對職責范圍內(nèi)的訴求件積極做好解釋工作，特別是多次反映的問題，要及時向來話人做好政策解答明確告知能否處理，如何處理。大幅度提升滿意度，減少不滿意件。
三是完善回復內(nèi)容。計劃由綜合便民服務中心牽頭，對各科室的訴求回復內(nèi)容進行完善修改，重點對回復內(nèi)容的專業(yè)性及語氣用詞能進行統(tǒng)一規(guī)范，避免因回復內(nèi)容語氣及用詞不當引起來話人的不滿意。
（三）窗口業(yè)務工作。積極主動，加強溝通。
一是積極溝通，解決問題。在街道辦理業(yè)務過程中，出現(xiàn)問題時及時與新區(qū)相關(guān)老師聯(lián)系，多方了解現(xiàn)有政策及問題原因及決定方法，力求在短時間內(nèi)解決問題，減少群眾的等候時間。
二是確定聯(lián)系人，及時溝通聯(lián)絡。建立街道業(yè)務聯(lián)絡群，確定綜合便民服務中心聯(lián)系人，針對各類政策及業(yè)務如有疑問，積極在群里與相關(guān)科室溝通，及時了解最新政策及業(yè)務調(diào)整，避免因信息滯后影響來辦人利益。
三是下村檢查，督促規(guī)范。街道不定時安排業(yè)務骨干，隨機到各村（社區(qū)）檢查各類業(yè)務的辦理情況及政策的宣傳情況，對于檢查中存在的問題及時通報，并給出正確的示范，督促三級平臺積極做好各項業(yè)務。
（四）文化、旅游、體育工作。
（1）組織開展好各類群眾文體活動。
（2）完善陣地建設，做好免費開放服務。
（3）繼續(xù)完善xxx區(qū)公服績效平臺。
（4）扎實推進文旅體消防安全、疫情防控工作。
（5）持續(xù)推進“翠湖梨鄉(xiāng)”aa級景區(qū)“保二爭三”相關(guān)工作。