物業(yè)經(jīng)理會議講話稿大全(19篇)

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    時間管理是實現(xiàn)高效工作的必備技能,我們需要好好規(guī)劃時間。在寫總結(jié)時,可以運用一些例子和實證來支持自己的觀點和結(jié)論。請大家根據(jù)自己的需求選擇適合的總結(jié)范文進(jìn)行參考。
    物業(yè)經(jīng)理會議講話稿篇一
    同志們:
    大家下午好!
    今天我們在這里召開20xx年物業(yè)安保工作會議,主要是要明確今年物業(yè)安保工作思路,明確物業(yè)安保工作標(biāo)準(zhǔn)。今天參加會議的物業(yè)人員都是我們物業(yè)合作單位的核心人員,我們現(xiàn)在安全、整潔、舒心的工作環(huán)境主要是有著他們辛勤的工作。請允許我代表中國移動江蘇公司徐州分公司對各單位物業(yè)同志長期辛勤付出表示衷心的感謝。
    在過去一年里,公司堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針,遵循“分層分級抓重點、精確分解重落實、責(zé)任分解釋風(fēng)險”的管理思路,細(xì)化分解管理措施,強(qiáng)調(diào)職能監(jiān)管,細(xì)化責(zé)權(quán)匹配,建立了較為完善的安全生產(chǎn)工作體系,全面完成安全生產(chǎn)工作目標(biāo)。公司連續(xù)四年被評為徐州市安全生產(chǎn)“先進(jìn)單位”,成為唯一獲此殊榮的通信企業(yè);20xx年4月,公司被授予江蘇省“平安企業(yè)”榮譽(yù)稱號,全省通信行業(yè)中僅有兩家單位獲此殊榮!成績的取得,離不開同志們的盡職盡責(zé)和百倍努力。在此,我再次向大家表示衷心的感謝!
    物業(yè)管理是關(guān)系員工舒心工作、涉及公司各方面的一項綜合性工作,對于提升公司形象,美化工作環(huán)境,增強(qiáng)公司綜合競爭力都具有重要的意義。
    當(dāng)前形勢下,靠單一業(yè)務(wù)打天下、靠壟斷地位霸天下、靠完美執(zhí)行保天下的時代已經(jīng)終結(jié),公司唯有轉(zhuǎn)型,才能牢牢把握市場主動,重新確立競爭優(yōu)勢,實現(xiàn)更高水平的可持續(xù)發(fā)展。公司面臨轉(zhuǎn)型,我們的物業(yè)管理工作也要與時俱進(jìn),要以更高的標(biāo)準(zhǔn)為公司的再次飛躍做好支撐和服務(wù)。因此,我們要著眼服務(wù)一流公司的長遠(yuǎn)目標(biāo),解放思想,勇于創(chuàng)新,不斷探索適應(yīng)時代發(fā)展要求的物業(yè)管理體制機(jī)制,積極促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化和高端形態(tài)發(fā)展,全面提高公司物業(yè)管理水平。
    下面,我講幾點意見。
    一、著眼形勢發(fā)展,進(jìn)一步提高對物業(yè)管理重要性的認(rèn)識。
    隨著公司業(yè)務(wù)的高速發(fā)展、規(guī)模的不斷擴(kuò)大和公司轉(zhuǎn)型進(jìn)程的加快,物業(yè)工作將會由以模糊分工、簡單操作為主逐步向精細(xì)分工、高質(zhì)服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。認(rèn)真梳理和解決現(xiàn)行管理體制、管理手段和管理方法中不符合、不適應(yīng)的矛盾,是擺在我們面前的首要任務(wù)。進(jìn)一步提高對物業(yè)管理重要性的認(rèn)識,深入研究既有管理存在的問題,也迫在眉睫。
    物業(yè)管理是完善和發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)功能的基礎(chǔ),在企業(yè)發(fā)展的過程中,所有基礎(chǔ)設(shè)施都要隨著時間的推移,投入相應(yīng)的人力、物力、財力,使其保持原有功能或完善發(fā)展其功能。物業(yè)管理可以滿足公司在物業(yè)使用過程中多元化的需求,創(chuàng)造與硬環(huán)境相適應(yīng)的管理服務(wù)軟環(huán)境,并使硬環(huán)境充分發(fā)揮效用,提高其質(zhì)量。從這個意義上說,物業(yè)管理工作實際上就是公司基本組織單元的管理工作,物業(yè)管理工作者,實際上就是公司管理工作者。
    二、理清工作思路,切實把握做好物業(yè)管理工作的突破口和著力點。
    物業(yè)管理的根本目的是為公司、為員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),物業(yè)事業(yè)的發(fā)展,關(guān)鍵在于員工素質(zhì)的提高。我們要切實加強(qiáng)內(nèi)部管理,努力提高綜合素質(zhì),不斷提高服務(wù)水平。一是要切實加強(qiáng)物業(yè)基礎(chǔ)工作建設(shè),完善內(nèi)部管理制度,苦練內(nèi)功,增強(qiáng)發(fā)展后勁,適應(yīng)公司發(fā)展的需要。二是要大力提高物業(yè)從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì),抓好多層次的人才培訓(xùn),加強(qiáng)關(guān)鍵崗位和技能培訓(xùn),提高人員素質(zhì)。三是要努力增強(qiáng)服務(wù)意識,要轉(zhuǎn)變觀念,把做好服務(wù)放在一切工作的首位。要堅持以人為本,努力搞好人性化服務(wù),大力推行精細(xì)管理、精心服務(wù)。物業(yè)從業(yè)人員要與公司員工和諧相處,共同創(chuàng)造整潔、文明、安全的生產(chǎn)辦公環(huán)境。
    三、認(rèn)真履行職責(zé),確保物業(yè)管理各項工作真正落到實處。
    物業(yè)管理涉及面廣,良莠影響大,大家必須高度重視,切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),明確職責(zé)分工,認(rèn)真履行職責(zé),強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合,扎扎實實抓好這項與員工切身利益密切相關(guān)的系統(tǒng)工程。
    各物業(yè)管理人員要把強(qiáng)化物業(yè)管理工作作為創(chuàng)建和諧企業(yè)的一項重要內(nèi)容,切實擺上議事日程。落實責(zé)任人員,明確工作任務(wù),建立完善的工作體系,為物業(yè)管理工作提供有力保障。要進(jìn)一步加大管理服務(wù)力度,充分發(fā)揮職能作用,努力轉(zhuǎn)變作風(fēng),不斷提高效率。要努力為員工排憂解難,為公司發(fā)展創(chuàng)造有利條件;要認(rèn)真受理各類投訴,加大調(diào)處力度,解決實際問題;要加強(qiáng)指導(dǎo)和服務(wù),努力推進(jìn)公司物業(yè)管理工作的全面發(fā)展。
    物業(yè)管理工作不能閉門造車,要不斷學(xué)習(xí)和借鑒外單位先進(jìn)的服務(wù)理念和成功的管理經(jīng)驗,強(qiáng)隊伍,精業(yè)務(wù),優(yōu)服務(wù),上高度。要緊跟公司全面轉(zhuǎn)型腳步,積極作為。要全面加強(qiáng)職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,建立健全各項管理制度,積極推行人性化管理和親情化服務(wù),認(rèn)真履行“正德厚生臻于至善”的企業(yè)文化,形成特色鮮明的物業(yè)服務(wù)新風(fēng)范。
    同志們,物業(yè)管理工作千頭萬緒,矛盾和問題很多,我們要以“構(gòu)筑和諧企業(yè),創(chuàng)建滿意物業(yè)”為目標(biāo),盡職盡責(zé)地開展工作。相信在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持下,通過大家銳意進(jìn)取,同舟共濟(jì),創(chuàng)新發(fā)展,扎實工作,我們的物業(yè)管理工作一定會有新的進(jìn)步,一定會創(chuàng)造出讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓員工滿意的物業(yè)管理新局面。正值農(nóng)歷豬年新春,在這里,我向辛勤工作在物業(yè)管理與服務(wù)工作崗位上的全體同志拜個晚年,祝大家新春快樂,闔家幸福!
    物業(yè)經(jīng)理會議講話稿篇二
    今天的會議是**社區(qū)成立以來召開的第一次會議,也是按照工委、管委領(lǐng)導(dǎo)的指示召開的一次會議,會議主要是提高認(rèn)識,統(tǒng)一思想,安排部署近期工作任務(wù),為今后工作奠定堅實基礎(chǔ)。
    一、**社區(qū)基本情況
    **社區(qū)服務(wù)中心現(xiàn)有工作人員5名,中心按照“一廳十室”的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)有10多項服務(wù)功能,設(shè)施、設(shè)備累計投資20余萬元。中心以城市居民為服務(wù)對象,目前轄區(qū)已交付物業(yè)管理的小區(qū)大約13個,物業(yè)服務(wù)企業(yè)9家。
    中心一樓設(shè)有便民服務(wù)大廳、組織辦公室、人口計生服務(wù)室、人民調(diào)解室等。便民服務(wù)大廳目前設(shè)有黨員服務(wù)、計生服務(wù)、綜治調(diào)解、民政優(yōu)撫、勞動保障、流動人口、物業(yè)管理等服務(wù)窗口,并配備了電腦、滾動電子屏等各類辦公設(shè)備,健全各類工作制度。
    中心二樓設(shè)有電子圖書閱覽室、黨員會議室、居民代表會議室等。電子圖書閱覽室目前藏書量3000余冊,報刊6種,配有4臺高配置電腦;黨員會議室、居民代表會議室配有電視機(jī)、vcd等電教設(shè)備。
    中心三樓是集老年活動室、文化娛樂室、青少年活動室、殘疾人康復(fù)室于一體的多功能活動室,內(nèi)有乒乓球、健身、康復(fù)等健身器材。
    二、社區(qū)的主要職責(zé)
    內(nèi)容見《**市城市社區(qū)服務(wù)中心工作職責(zé)》。
    三、社區(qū)運行初期工作思路
    主要做好以下幾方面工作:
    1、建立社區(qū)基礎(chǔ)檔案。剛才通知已發(fā)給大家,采集的
    數(shù)據(jù)在通知上寫的很清楚,希望大家能夠高度重視這次信息采集工作,這次信息采集主要是為今后業(yè)務(wù)開展和領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
    2、加快戶籍管理審批。我們將與上級有關(guān)部門進(jìn)行溝通,加快戶籍管理權(quán)限審批進(jìn)度,盡快解決居民落戶及兒童上學(xué)等問題。
    4、成立業(yè)主委員會。對強(qiáng)烈要求成立業(yè)主委員會的小區(qū)進(jìn)行調(diào)研分析,條件具備后指導(dǎo)其成立業(yè)主委員會。
    5、加強(qiáng)精神文明建設(shè)。依據(jù)采集的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)為依據(jù),進(jìn)行綜合分析,條件具備后,組建志愿者隊伍,不定期搞一些公益性活動;組建文藝宣傳隊(健身操隊),舉辦一些居民喜聞樂見的文藝活動,進(jìn)一步豐富小區(qū)居民的文化活動。
    6、拓寬便民服務(wù)項目。社區(qū)將在適當(dāng)時間增設(shè)家政服務(wù)、房產(chǎn)中介、招聘求職、機(jī)票火車票預(yù)訂等一系列居民需要的中介服務(wù)項目。
    7、創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)信息平臺。適時創(chuàng)建社區(qū)網(wǎng)站,利用網(wǎng)絡(luò)平臺宣傳黨的相關(guān)政策、發(fā)布社區(qū)相關(guān)動態(tài)、辦事指南、業(yè)務(wù)辦理等內(nèi)容。
    8、開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”評比活動。開展文明小區(qū)、衛(wèi)生小區(qū)、安全小區(qū)、優(yōu)秀物業(yè)公司等一系列的評比活動,我們將通過**之窗網(wǎng)站、度假區(qū)網(wǎng)站及其他形式進(jìn)行大范圍宣傳,目的是讓居民了解哪些物業(yè)公司服務(wù)是好的,哪些服務(wù)是差的,以此促進(jìn)各小區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提升。
    以上是我們社區(qū)的基本情況、工作職責(zé)和今后的工作思路,希望各物業(yè)公司能夠積極配合我們社區(qū),順利完成各項工作任務(wù),下面我針對物業(yè)公司今后如何配合好社區(qū)工作講以下兩點意見:
    一、要正確處理與社區(qū)的關(guān)系。社區(qū)和物業(yè)公司是城市建設(shè)管理的最基層單位,是城市管理工作的重要組成部分,它既是小區(qū)居民日常生活迫切需要,不可離開的服務(wù)部門;又是政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,在相當(dāng)程度上影響著整個城市工作的順利開展。《**市城市社區(qū)服務(wù)中心工作職責(zé)》中明確規(guī)定:物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)當(dāng)接受社區(qū)服務(wù)中心的指導(dǎo)和監(jiān)督,支持、配合社區(qū)居委會做好社區(qū)管理和社區(qū)服務(wù)工作。所以希望各物業(yè)要密切配合好社區(qū)的工作,共同解決好工作中存在的各類問題,努力打造一個和-諧、祥和、安全的**社區(qū)。
    二、要切實提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)應(yīng)該說是每一位居民非常關(guān)心的問題。物業(yè)管理在我們**目前正處于初步階段,部分物業(yè)公司管理仍不規(guī)范,服務(wù)不到位,有的物業(yè)過度追求利潤,不按照合同約定提供相應(yīng)的服務(wù),收費與服務(wù)不相符。一些物業(yè)企業(yè)員工素質(zhì)低,甚至發(fā)生損壞業(yè)主財產(chǎn)的惡性事件。物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量如何,員工的素質(zhì)至關(guān)重要。因此,培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊伍是提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的前提條件,而建立高素質(zhì)的員工隊伍,需要多管齊下。針對如何提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,我談四點意見,供大家參考。
    首先,在人員招聘環(huán)節(jié),要嚴(yán)把人員招聘關(guān),注重對應(yīng)聘者從業(yè)背景的考察和要求。譬如一線客服人員可重點招聘一些具有酒店服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷的人員,因為他們的服務(wù)意識比較強(qiáng),服務(wù)動作以及服務(wù)言行也都比較規(guī)范,他們的服務(wù)對于提高企業(yè)在業(yè)主心目中的形象一般會有較大幫助;對于保安人員,可重點招聘一些復(fù)員退伍軍人,他們一般都具有較強(qiáng)的紀(jì)律觀念和強(qiáng)健的體魄,無論是在形象氣質(zhì)上還是在處理各種突發(fā)事件的能力上都可提高企業(yè)的管理形象。
    其次,要不斷加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)。物業(yè)管理行業(yè)是一個服務(wù)性行業(yè),而且是一個要長期面對眾多業(yè)主的服務(wù)行業(yè),尤其是在業(yè)主對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高的情況下,物業(yè)服務(wù)人員的文明禮貌用語已經(jīng)顯得越來越重要。事實證明,文明禮貌的服務(wù)語言是物業(yè)服務(wù)員工與業(yè)主建立良好關(guān)系的起點。此外,企業(yè)還要加強(qiáng)對員工服務(wù)技能的培訓(xùn)。公司每年應(yīng)定期或不定期地對員工進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)、水電維護(hù)、安保知識、保潔基礎(chǔ)及操作技能等常規(guī)的技能培訓(xùn)。此外,一旦行業(yè)內(nèi)出臺了一項新的政策或法規(guī),公司都應(yīng)及時組織人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
    再次是要加強(qiáng)建立良好的企業(yè)文化。在不同的企業(yè)文化背景下,物業(yè)服務(wù)人員會有不同的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)。尤其是在物業(yè)管理這樣一個勞動密集型行業(yè),一個企業(yè)的環(huán)境尤其是老員工的言行對于新員工的影響是巨大的,老員工的一句話、一個電話都會深深地影響新員工,新員工可能會在不自覺的狀態(tài)下去模仿老員工的言行。因此,物業(yè)服務(wù)企業(yè)一定要在自己的人才團(tuán)隊內(nèi)部逐漸培養(yǎng)積極向上的企業(yè)文化,形成良好的氛圍。
    最后要虛心傾聽業(yè)主的批評和建議。對于立志做大做強(qiáng)的物業(yè)公司來說,業(yè)主的投訴、批評和建議恰恰是送給我們的最好禮物。因為,正是業(yè)主的.投訴和批評直接指出了物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量的問題所在,使物業(yè)公司提高服務(wù)質(zhì)量有了新的目標(biāo)和方向。物業(yè)公司要想不斷提高服務(wù)質(zhì)量,就必須認(rèn)真分析業(yè)主的意見,虛心接受業(yè)主批評,不斷反省自己工作中存在的問題,把業(yè)主投訴當(dāng)成寶貴的資源,積極解決問題,切實提高服務(wù)水平。
    同志們,物業(yè)管理和社區(qū)工作,是一項惠民工程,也是一項實實在在的民生工程,關(guān)系到千家萬戶的切身利益,關(guān)系到整個社會的和-諧穩(wěn)定。我們堅信**社區(qū),在度假區(qū)工委、管委的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在社區(qū)和物業(yè)公司的共同努力下,今后的各項工作一定會抓得更好,為構(gòu)建“平安和-諧社區(qū)”作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    同志們:
    這次召開物業(yè)管理工作會議意義十分重要,首先我代表××地產(chǎn)公司對業(yè)主入伙以來一直辛勤服務(wù)于我們社區(qū)的物業(yè)公司全體管理人員和一線員工表示衷心的感謝。剛才,陳科長、師副總已就××的物業(yè)管理工作做了總結(jié)及布署,我完全贊同,下面我代表建設(shè)單位對我們物業(yè)公司提幾點期望和要求:
    一、提高認(rèn)識,切實增加做好物業(yè)管理工作的責(zé)任感、使命感。
    物業(yè)管理工作涉及我們社區(qū)1000多戶業(yè)主,可以說是千家萬戶,事關(guān)業(yè)主的居住質(zhì)量,關(guān)系到我們“時代海岸”的品牌建樹和延續(xù),再說大的也關(guān)系到社會的穩(wěn)定。我們建設(shè)單位也高度重視社區(qū)的物業(yè)管理工作,我們深深意識到交樓之后并不代表我們建設(shè)單位開發(fā)經(jīng)營工作就結(jié)束了,后期的物業(yè)管理工作更是我們建設(shè)單位開發(fā)經(jīng)營的一種延續(xù)。時代海岸項目開發(fā)建設(shè)經(jīng)過三年多的精心打造,目前已成為三亞地產(chǎn)第一品牌并已贏得了社會及各界同行的認(rèn)可,如何確保我們和業(yè)主物業(yè)的保值、增值成為交付樓之后我們戰(zhàn)略經(jīng)營當(dāng)中的重要工作。所以我們成立了物業(yè)公司,希寄托很大的希望。
    二、加強(qiáng)人力資源管理,創(chuàng)高管理水平的物業(yè)管理企業(yè)。
    嚴(yán)把員工招聘關(guān),招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè),招聘維修工程人員須具有相關(guān)工作技能的多面手,并持有《上崗證》,做好員工入職前的培訓(xùn)工作,對小區(qū)的基本情況,在崗職責(zé)心中有數(shù)減少盲目性。大力提高我們物業(yè)管理從業(yè)人員素質(zhì),要大力開展物業(yè)專業(yè)技能競賽活動,推動專業(yè)技術(shù)進(jìn)步,提高專業(yè)知識能力及管理服務(wù)水平,造就一支懂經(jīng)營、善管理、精業(yè)務(wù)、守道德的專業(yè)人員隊伍,要抓好人員培訓(xùn)工作,加強(qiáng)企業(yè)關(guān)鍵崗位和一線員工的技能培訓(xùn),提高我們從業(yè)人員的素質(zhì)。使員工的個人素質(zhì)得以提高,從而提高企業(yè)的管理服務(wù)水平和管理效益,樹立良好的企業(yè)形象。
    從實際出發(fā),嚴(yán)格管理iso9000質(zhì)量體系動作,制定嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)、根據(jù)每個員工的工作職責(zé),制定全方位的考核方法,制定量化考核標(biāo)準(zhǔn),實行定性和定量考核相結(jié)合,增加考核的可操作性,減少考核時的人為因素影響,建立完善的考核制度,實行末位淘汰制,增加員工的危機(jī)感、緊迫感、促使員工不斷的提高自身素質(zhì)。
    當(dāng)然,由于我們項目的特殊性—舊城改造,目前入職的部分員工屬原被拆遷戶及公司員工親屬,沒關(guān)系,給足三個月時間的機(jī)會培訓(xùn),考核合格后方能正式錄取上崗。
    三、建立一支高素質(zhì)的保安隊伍,形成我們社區(qū)的一道亮麗風(fēng)景線。
    保安人員的素質(zhì)、形象的好壞,直接影響到業(yè)主直觀地評價一個物業(yè)管理公司管理水平的高低,所以我在這時要重點地強(qiáng)調(diào)一下:要建立并完善各項治安管理制度及應(yīng)急預(yù)案,對新聘的保安人員要進(jìn)行上崗前基本知識和操作技能培訓(xùn),加大對在職保安的培訓(xùn)力度、注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力的培訓(xùn)。從而增加保安人員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)、強(qiáng)化服務(wù)意識、樹立“友善和威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé),保安人員在做好治安管理職能外,還要為業(yè)主提供各種服務(wù),讓保安隊伍形成我們時代海岸社區(qū)的一道亮麗風(fēng)景線。
    結(jié)束語:
    同志們,物業(yè)管理工作涉及千家萬戶,是一種全方位、多功能的管理,同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。因此,在物業(yè)管理實際工作中要時刻牢記物業(yè)管理無小事,以業(yè)主的需求為中心,一切以業(yè)主的需求出發(fā),樹立“想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急、做業(yè)主之所需“的服務(wù)宗旨,不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新、與時俱進(jìn)。最后希望我們物業(yè)公司全體員工增加責(zé)任感、使命感、提高服務(wù)意識、齊心協(xié)力、扎實工作,開創(chuàng)”管理無盲點、服務(wù)無挑剔、業(yè)主無怨言“的物業(yè)管理工作新局面。
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志:
    大家下午好!
    今天開發(fā)區(qū)管委會在這里召開全區(qū)物業(yè)管理工作大會,這既是加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理,推動社區(qū)管理和物業(yè)管理一體化建設(shè),構(gòu)建和-諧社會的迫切需要,更是全區(qū)學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,關(guān)注民生、服務(wù)民生的重大舉措。我們相信,通過召開這次會議,必將對促進(jìn)開發(fā)區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作上新臺階具有深遠(yuǎn)的影響。根據(jù)會議安排,下面我代表新開鎮(zhèn)發(fā)言如下:
    新開鎮(zhèn)作為開發(fā)區(qū)中心鎮(zhèn),近年來積極圍繞全區(qū)的開發(fā)建設(shè)需要,經(jīng)歷了大拆遷、大建設(shè)、大安置的艱苦歷程,全鎮(zhèn)現(xiàn)有低價位安置小區(qū)10個、農(nóng)民集居區(qū)2個、中高檔商品房小區(qū)3個,其中:有前期物業(yè)管理的小區(qū)4個、實行社區(qū)臨時性物業(yè)管理的小區(qū)11個;已建立業(yè)主委員會的小區(qū)4個。近年來,我鎮(zhèn)的社區(qū)物業(yè)管理工作在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視下,在上級職能部門指導(dǎo)監(jiān)督和社區(qū)、物業(yè)工作者的不懈努力下,全鎮(zhèn)社區(qū)物業(yè)管理工作能從關(guān)注民生、打造民生政府,為居民群眾解決居住環(huán)境和生活質(zhì)量的高度,來認(rèn)真開展物業(yè)管理工作,做到前期物業(yè)管理必有、“三保”(保潔、保綠、保安)臨時物業(yè)管理不脫節(jié),基本保證了社區(qū)物業(yè)管理工作的開展。但由于我鎮(zhèn)大部分小區(qū)以拆遷戶為主,物業(yè)管理費收取困難、小區(qū)業(yè)主自我管理、自我監(jiān)督、自我約束的意識不強(qiáng),現(xiàn)在基本上呈現(xiàn)出物業(yè)公司完成前期物業(yè)管理合同后基本上都終止服務(wù),只能有社區(qū)組織臨時物業(yè)管理。所以,今天的會議開的很及時,我鎮(zhèn)必將以這次會議為契機(jī),認(rèn)真貫徹《物業(yè)管理條例》、市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)市區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作的意見》和《關(guān)于加強(qiáng)開發(fā)區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的若干意見(試行)》精神,具體做到:
    一、理順體制,健全網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)設(shè)立物業(yè)管理所,在上級主管部門的指導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)物業(yè)管理工作,協(xié)調(diào)解決小區(qū)物業(yè)管理過程中的具體問題。鎮(zhèn)物業(yè)管理所,明確分管領(lǐng)導(dǎo)1名,配備3名專職人員,同時組建好鎮(zhèn)專業(yè)工程維護(hù)隊伍、社區(qū)的“保潔、保綠、保安”三支隊伍,落實專項工作經(jīng)費。各社區(qū)建立以社區(qū)干部為主的物業(yè)管理站,具體做好物業(yè)管理的日常工作。
    二、明確目標(biāo),規(guī)范管理。2015年將作為我鎮(zhèn)物業(yè)管理的規(guī)范年,主要目標(biāo)是:一是加大物業(yè)管理的宣傳力度,廣泛宣傳物業(yè)管理的法律法規(guī),廣泛宣傳物業(yè)管理的重要性,大力營造支持物管、強(qiáng)化物管的社會輿-論氛圍,強(qiáng)化廣大群眾的物管意識,夯實物管基礎(chǔ);二是物業(yè)管理工作不斷線,無論是物業(yè)公司管理,還是社區(qū)物管站管理,均“以服務(wù)業(yè)主為天職、業(yè)主滿意為追求”來做好各項物管工作;三是全面組建小區(qū)業(yè)主委員會,力爭在兩年內(nèi)實現(xiàn)組建率100%,并能依法履行職責(zé),有效開展活動;四是建立完善物業(yè)管理工作的各類臺帳資料。
    三、建章立制,加強(qiáng)考核。建立健全鎮(zhèn)物管所、社區(qū)物管站和物管作業(yè)隊伍的各類崗位職責(zé)、管理制度、服務(wù)承諾和考核評比辦法等,實行三級檢查考核機(jī)制,即:鎮(zhèn)接受開發(fā)區(qū)的每月檢查考核,鎮(zhèn)對社區(qū)的每月檢查考核和社區(qū)對物業(yè)公司或物業(yè)隊伍的檢查考核,并將考核結(jié)果與物業(yè)管理補(bǔ)貼費的使用掛鉤,與發(fā)放工作人員的補(bǔ)貼掛鉤,與社區(qū)年度目標(biāo)考核、評先獎優(yōu)掛鉤。加強(qiáng)對物業(yè)公司的監(jiān)督考核,及時向上級主管部門上報考核結(jié)果。
    四、嚴(yán)格把關(guān),用好經(jīng)費。鎮(zhèn)設(shè)立物業(yè)管理經(jīng)費專戶,專款專用,不挪用、不截留,實行預(yù)算制,確保管好用好每一分物管經(jīng)費。加強(qiáng)公建配套用房的經(jīng)營性收入管理,并實現(xiàn)逐年提高。積極探索非拆遷戶物管費的收取途徑,促進(jìn)物業(yè)管理的健康有序開展。
    各位領(lǐng)導(dǎo),同志們,物業(yè)管理關(guān)于民生根本,是居民群眾關(guān)注的熱點、焦點,是城市管理的難點和重要組成部分,更是各級政府政府落實利民行動,打造民生政府的根本。我鎮(zhèn)要在開發(fā)區(qū)黨工委、管委會的領(lǐng)導(dǎo)下,攻艱克難,努力解決物業(yè)管理中的焦點、難點,化解矛盾問題突出點,從根本上提高我鎮(zhèn)物業(yè)管理水平,為開發(fā)區(qū)“三次創(chuàng)業(yè)”、構(gòu)建和-諧開發(fā)區(qū)做出不懈的努力和積極的貢獻(xiàn)!
    物業(yè)經(jīng)理會議講話稿篇三
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志:
    大家下午好!
    今天開發(fā)區(qū)管委會在這里召開全區(qū)物業(yè)管理工作大會,這既是加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理,推動社區(qū)管理和物業(yè)管理一體化建設(shè),構(gòu)建和諧社會的迫切需要,更是全區(qū)學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,關(guān)注民生、服務(wù)民生的重大舉措。我們相信,通過召開這次會議,必將對促進(jìn)開發(fā)區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作上新臺階具有深遠(yuǎn)的影響。根據(jù)會議安排,下面我代表新開鎮(zhèn)發(fā)言如下:
    新開鎮(zhèn)作為開發(fā)區(qū)中心鎮(zhèn),近年來積極圍繞全區(qū)的開發(fā)建設(shè)需要,經(jīng)歷了大拆遷、大建設(shè)、大安置的艱苦歷程,全鎮(zhèn)現(xiàn)有低價位安置小區(qū)10個、農(nóng)民集居區(qū)2個、中高檔商品房小區(qū)3個,其中:有前期物業(yè)管理的小區(qū)4個、實行社區(qū)臨時性物業(yè)管理的小區(qū)11個;已建立業(yè)主委員會的小區(qū)4個。近年來,我鎮(zhèn)的社區(qū)物業(yè)管理工作在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視下,在上級職能部門指導(dǎo)監(jiān)督和社區(qū)、物業(yè)工作者的不懈努力下,全鎮(zhèn)社區(qū)物業(yè)管理工作能從關(guān)注民生、打造民生政府,為居民群眾解決居住環(huán)境和生活質(zhì)量的高度,來認(rèn)真開展物業(yè)管理工作,做到前期物業(yè)管理必有、“三?!保ū崱⒈>G、保安)臨時物業(yè)管理不脫節(jié),基本保證了社區(qū)物業(yè)管理工作的開展。但由于我鎮(zhèn)大部分小區(qū)以拆遷戶為主,物業(yè)管理費收取困難、小區(qū)業(yè)主自我管理、自我監(jiān)督、自我約束的意識不強(qiáng),現(xiàn)在基本上呈現(xiàn)出物業(yè)公司完成前期物業(yè)管理合同后基本上都終止服務(wù),只能有社區(qū)組織臨時物業(yè)管理。所以,今天的會議開的很及時,我鎮(zhèn)必將以這次會議為契機(jī),認(rèn)真貫徹《物業(yè)管理條例》、市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)市區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作的意見》和《關(guān)于加強(qiáng)開發(fā)區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的若干意見(試行)》精神,具體做到:
    一、理順體制,健全網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)設(shè)立物業(yè)管理所,在上級主管部門的指導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)物業(yè)管理工作,協(xié)調(diào)解決小區(qū)物業(yè)管理過程中的具體問題。鎮(zhèn)物業(yè)管理所,明確分管領(lǐng)導(dǎo)1名,配備3名專職人員,同時組建好鎮(zhèn)專業(yè)工程維護(hù)隊伍、社區(qū)的“保潔、保綠、保安”三支隊伍,落實專項工作經(jīng)費。各社區(qū)建立以社區(qū)干部為主的物業(yè)管理站,具體做好物業(yè)管理的日常工作。
    二、明確目標(biāo),規(guī)范管理。20xx年將作為我鎮(zhèn)物業(yè)管理的規(guī)范年,主要目標(biāo)是:一是加大物業(yè)管理的宣傳力度,廣泛宣傳物業(yè)管理的法律法規(guī),廣泛宣傳物業(yè)管理的重要性,大力營造支持物管、強(qiáng)化物管的社會輿論氛圍,強(qiáng)化廣大群眾的物管意識,夯實物管基礎(chǔ);二是物業(yè)管理工作不斷線,無論是物業(yè)公司管理,還是社區(qū)物管站管理,均“以服務(wù)業(yè)主為天職、業(yè)主滿意為追求”來做好各項物管工作;三是全面組建小區(qū)業(yè)主委員會,力爭在兩年內(nèi)實現(xiàn)組建率100%,并能依法履行職責(zé),有效開展活動;四是建立完善物業(yè)管理工作的各類臺帳資料。
    三、建章立制,加強(qiáng)考核。建立健全鎮(zhèn)物管所、社區(qū)物管站和物管作業(yè)隊伍的各類崗位職責(zé)、管理制度、服務(wù)承諾和考核評比辦法等,實行三級檢查考核機(jī)制,即:鎮(zhèn)接受開發(fā)區(qū)的每月檢查考核,鎮(zhèn)對社區(qū)的每月檢查考核和社區(qū)對物業(yè)公司或物業(yè)隊伍的檢查考核,并將考核結(jié)果與物業(yè)管理補(bǔ)貼費的使用掛鉤,與發(fā)放工作人員的補(bǔ)貼掛鉤,與社區(qū)年度目標(biāo)考核、評先獎優(yōu)掛鉤。加強(qiáng)對物業(yè)公司的監(jiān)督考核,及時向上級主管部門上報考核結(jié)果。
    四、嚴(yán)格把關(guān),用好經(jīng)費。鎮(zhèn)設(shè)立物業(yè)管理經(jīng)費專戶,專款專用,不挪用、不截留,實行預(yù)算制,確保管好用好每一分物管經(jīng)費。加強(qiáng)公建配套用房的經(jīng)營性收入管理,并實現(xiàn)逐年提高。積極探索非拆遷戶物管費的收取途徑,促進(jìn)物業(yè)管理的健康有序開展。
    物業(yè)經(jīng)理會議講話稿篇四
    同志們:
    昨天,家瑾同志對《物業(yè)管理》(以下簡稱《條例》)的出臺過程和主要法律制度作了說明,志峰同志就《條例》的重大意義、主要精神和下一步的工作安排講了話,我完全贊成,請各地區(qū)各單位認(rèn)真貫徹落實。這次會議,在以往工作的根底上,有十個單位交流了經(jīng)歷和貫徹《條例》的安排,希望各地研究借鑒。
    會議討論中提出了不少貫徹中的以及一些需要繼續(xù)討論研究的問題。昨天晚上,房地產(chǎn)業(yè)司進(jìn)展了認(rèn)真的歸納,給我列了十大問題,主要是《條例》貫徹施行中的有關(guān)問題,針對這些意見,建立部還將繼續(xù)研究,也希望各地積極探究。
    一是,關(guān)于業(yè)主和業(yè)主大會?!稐l例》業(yè)主大會作出決定,必須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權(quán)二分之一以上通過,重大事項須經(jīng)全體業(yè)主所持投票權(quán)三分之二以上通過。業(yè)主大會怎么組織,還需要探究。
    二是,業(yè)主委員會成員的素質(zhì)問題。對此《條例》作了原那么性的規(guī)定。業(yè)主委員會成員需要具備高素質(zhì),能否請當(dāng)?shù)氐娜舜蟠砗驼f(xié)委員來擔(dān)任。業(yè)主委員會能不能真正盡責(zé),對業(yè)主委員會發(fā)揮作用很重要,請你們在今后的工作指導(dǎo)中總結(jié)經(jīng)歷。
    三是,業(yè)主大會在法律上承擔(dān)什么責(zé)任。它既不是自治組織,不是法人機(jī)構(gòu),又不是民政部門登記的社團(tuán)組織。
    四是,物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安事件,物業(yè)管理企業(yè)有沒有責(zé)任。
    五是,關(guān)于物業(yè)管理企業(yè)代收水、電、氣、暖等費用產(chǎn)生的糾紛如何解決,維修責(zé)任如何落實,這涉及到公用事業(yè)改革的問題。
    六是,物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營環(huán)境和虧損的問題,以及當(dāng)?shù)卣诃h(huán)境整治中會不會增加物業(yè)管理企業(yè)負(fù)擔(dān)的問題。
    七是,共用部位、共用設(shè)施的產(chǎn)權(quán)怎么明確地界定。
    八是,舊小區(qū)實行物業(yè)管理難的問題。
    九是,房地產(chǎn)管理部門與其他相關(guān)部門對物業(yè)管理活動的監(jiān)視責(zé)任和如何履行職責(zé)。
    十是,地方政府制定相應(yīng)的法律法規(guī)和研究轉(zhuǎn)變職能的問題。這些問題大部分都在志峰同志的里作了說明,要在貫徹《條例》中逐步解決,要有一個過程。
    我個人體會,物業(yè)管理不完全是一個房屋管理問題,很多社會問題交織在一起,極其復(fù)雜。當(dāng)前最重要的是抓好《條例》的學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹,要通過制度創(chuàng)新,機(jī)制創(chuàng)新,管理創(chuàng)新,探究解決好這些問題。開展中的問題要用開展的來解決。下面,我結(jié)合自己學(xué)習(xí)《條例》的體會談點認(rèn)識,同大家一起研究討論。
    我認(rèn)為當(dāng)前貫徹《條例》,首先是省建立廳、各地房地產(chǎn)行政主管部門,也包括城鄉(xiāng)規(guī)劃、市政公用、質(zhì)量平安管理部門要共同做好《條例》的貫徹落實工作,前期建立和物業(yè)管理帶來的問題非常突出?!稐l例》從解決社會開展、經(jīng)濟(jì)開展過程中的一些矛盾出發(fā),作出了很多規(guī)定,所以《條例》的貫徹落實工作不是一個部門的事情。大家談到的舊小區(qū)問題,到底是房屋管理,還是城市市容市貌環(huán)境衛(wèi)生管理,還是房屋管理和市容市貌環(huán)境衛(wèi)生管理相結(jié)合,是很現(xiàn)實的問題。各地要在認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會《條例》的法律關(guān)系,認(rèn)真分析各地理論的根底上,確定有效的步驟,推進(jìn)《條例》的施行。向社會各方宣傳理解認(rèn)識《條例》的重要性,和自己應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律規(guī)定的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。深化改革和貫徹《條例》是我最近想的比較多的問題。我理解貫徹《條例》的重點和難點是各方思想認(rèn)識問題,尤其是主管部門、業(yè)主、開發(fā)企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè),要解放思想,實事求是,與時俱進(jìn),根據(jù)《條例》調(diào)整工作思路,轉(zhuǎn)變觀念,將《條例》貫徹好。
    我國物業(yè)管理歷來是有社會需求,與經(jīng)濟(jì)體制、住房制度、政府管理社會事務(wù)的方式有關(guān),直接影響城市環(huán)境、城市容貌、城市形象,是全社會的客觀需要,反映的是城市綜合素質(zhì)的重要方面。物業(yè)管理新體制的產(chǎn)生、開展是一個長期的演變過程,并且隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善,社會事業(yè)的開展,人們生活程度的進(jìn)步,住房制度改革的深化,以及房地產(chǎn)建立、銷售和售后使用管理分工的專業(yè)化、社會化、市場化,而得到逐步開展和標(biāo)準(zhǔn)。我國物業(yè)管理的歷史狀況:80年代初以前,我國廣闊居民住房產(chǎn)權(quán)主要是屬于政府房管部門、企事業(yè)單位和政府機(jī)關(guān)所有。居民住戶是房屋的承租者,交付房租、享有房屋的使用權(quán)。政府房管部門或者企事業(yè)單位負(fù)責(zé)環(huán)境管理,包括綠化、衛(wèi)生、垃圾和廁所管理等公共部分,列支相關(guān)費用。居(家)委會、街道辦事處是對居住環(huán)境管理承擔(dān)組織責(zé)任。
    80年代中期之后,我國進(jìn)展城市經(jīng)濟(jì)體制改革,打破單位單一投資建房,開場允許多渠道建房。人們對居住條件的要求逐步進(jìn)步,形成對居住環(huán)境配套設(shè)施的需求。房屋建成后由房屋產(chǎn)權(quán)單位管理,外部環(huán)境那么由居委會或街道辦事處負(fù)責(zé)管理。這一管理形式,逐步強(qiáng)化了居民關(guān)心居委會和街道辦事處所管公共部位的環(huán)境衛(wèi)生、綠化環(huán)境等公共財產(chǎn)的意識。
    房地產(chǎn)市場的培育和開展,帶動了單位購房,隨著這種需求的增大,開場形成效勞于房屋所有人的物業(yè)管理。特別是人們對良好的居住環(huán)境的需求,刺激了商品房的供應(yīng),從而進(jìn)一步促進(jìn)了新建小區(qū)的物業(yè)管理,這種需求的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和住房分配方式一樣仍是單位負(fù)責(zé),個人受用。新建小區(qū)物業(yè)管理的開展起到積極的推動和示范作用,同時也引發(fā)出物業(yè)長期管理的需求。
    我們房地產(chǎn)開發(fā)是實行滾動開發(fā),預(yù)售制、規(guī)劃批準(zhǔn)建立范圍施行周期長短不一,加上歷史上新建房屋移交中產(chǎn)生物業(yè)費用由誰來承擔(dān)問題,促使開發(fā)企業(yè)組建物業(yè)管理企業(yè),滿足開發(fā)企業(yè)的需求和購房業(yè)主在小區(qū)建立尚未全面完成情況之下的物業(yè)管理需求。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對自己開發(fā)的工程施行物業(yè)管理,也是基于業(yè)主對物業(yè)管理效勞的需求,這就形成前期物業(yè)管理。
    隨著住房制度改革的推進(jìn),物業(yè)管理也隨之開展。但存在公房出售之后的物業(yè)管理和仍由公房管理、單位管理的出售及未出售公房之間需求關(guān)系、管理方式等尚需研究和標(biāo)準(zhǔn)。
    居民的住房需求,由直接關(guān)注住房面積大小、功能質(zhì)量等內(nèi)部需求,開展到對環(huán)境的需求;從需要對房屋共用部分的管理,開展到同時需要對部分公共社會事務(wù)的效勞;從需要對房產(chǎn)和附屬設(shè)施的完好,開展到實現(xiàn)房屋的保值、增值。這些,使物業(yè)管理的內(nèi)涵更加豐富,需要研究解決的問題更加明晰。
    從我國物業(yè)管理開展的進(jìn)程來看,物業(yè)管理涉及我國方案經(jīng)濟(jì)體制向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變,房地產(chǎn)業(yè)開展和住房制度改革,改善人居環(huán)境、提供公共效勞,也包括機(jī)關(guān)后勤效勞改革,政企分開、政府轉(zhuǎn)變職能,基層政權(quán)職能到位和居委會自治組織作用的發(fā)揮。在這些轉(zhuǎn)變中需要立法來強(qiáng)調(diào)業(yè)主的自身的位置,標(biāo)準(zhǔn)業(yè)主與業(yè)主之間、業(yè)主與開發(fā)企業(yè)之間、業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間,居委會、街道辦事處與業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的關(guān)系,需要政府主管部門轉(zhuǎn)變觀念,改變工作方式和方法,也有基層單位的改革轉(zhuǎn)制問題,這也就是存在于《物業(yè)管理條例》之中的社會根底,需要明確相關(guān)法律制度。
    《物業(yè)管理條例》既然存在著立法的社會根底,就應(yīng)當(dāng)用法律法規(guī)來標(biāo)準(zhǔn),在改革和開展中推進(jìn)物業(yè)管理。法律法規(guī)的嚴(yán)肅性,既要調(diào)整解決好現(xiàn)有矛盾,又應(yīng)有一定的前瞻性。因此,我體會,要貫徹落實好《條例》,關(guān)鍵是學(xué)習(xí)、宣傳《條例》規(guī)定,準(zhǔn)確理解和把握好物業(yè)管理活動中的規(guī)定法律關(guān)系。這里我著重講一講以下幾個方面的認(rèn)識:
    業(yè)主是房屋產(chǎn)權(quán)的所有者,業(yè)主委托物業(yè)管理企業(yè)施行物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理行為。所以,業(yè)主是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的重要責(zé)任主體。這是宣傳貫徹《條例》,形成共同工作氣氛的根底。明確這一點,才能說清楚業(yè)主具有可以選擇管理企業(yè)和不選擇管理企業(yè)的權(quán)利,具有維護(hù)個人和公共的共同利益的責(zé)任,和遵守公共利益和社會責(zé)任所規(guī)定的義務(wù)。
    業(yè)主的責(zé)任,除了對房屋內(nèi)專有部分所有權(quán)的行使,更重要的是還承擔(dān)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面,由公約和規(guī)章制度確定的義務(wù)。多個業(yè)主之間必定形成共同利益和共同事務(wù),而公共利益和共同事務(wù)不是一個人代表的。從我國固有的特點來看,公共利益和公共事務(wù)部分,必然存在業(yè)主和業(yè)主之間內(nèi)在的聯(lián)絡(luò),這就表達(dá)出業(yè)主公約。因此,《條例》在進(jìn)展制度設(shè)計時,在吸收理論證明行之有效的既有制度的根底上,確立了業(yè)主大會制度。明確物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會,規(guī)定了業(yè)主大會的成立、會議形式和表決方式,業(yè)主大會按照《條例》和業(yè)主大會議事規(guī)那么確定的程序作出的決定,包括業(yè)主公約等,視為全體業(yè)主的共同決定,對全體業(yè)主具有約束力。通過這些規(guī)定,保證業(yè)主大會可以實在擔(dān)負(fù)起代表和維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益的職責(zé)。
    業(yè)主、業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)之間是合同關(guān)系。業(yè)主、業(yè)主大會委托物業(yè)管理公司管什么、到達(dá)什么效勞標(biāo)準(zhǔn),要通過合同明確約定。當(dāng)然,效勞價格和效勞程度必須相對應(yīng)。物業(yè)管理公司的效勞內(nèi)容不是包羅萬象的,應(yīng)該按照合同約定提供效勞。在物業(yè)管理效勞活動中,業(yè)主是責(zé)任主體,物業(yè)管理公司是效勞主體,他們之間違背合同的糾紛是民事糾紛,主要受《合同法》保護(hù)和約束,行政主管部門不要過多干預(yù)。
    《條例》規(guī)定,在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前,建立單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的,應(yīng)當(dāng)簽訂書面的前期物業(yè)效勞合同。
    為什么《條例》規(guī)定,建立單位可以選聘物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)展前期物業(yè)管理。
    在建立過程中間,開發(fā)企業(yè)與業(yè)主以及物業(yè)管理企業(yè)之間互相利益關(guān)系的調(diào)整是關(guān)鍵。與其他的銷售行為不同,房屋產(chǎn)權(quán)的銷售是一個過程。因為房屋建立實行的是滾動開發(fā),業(yè)主在滾動開發(fā)中,獲得產(chǎn)權(quán),不可能等到開發(fā)商銷售完所有物業(yè),購房人全部入住,成立業(yè)主大會之后,才來選聘物業(yè)管理企業(yè)施行物業(yè)管理。因此,商品房銷售階段的物業(yè)管理效勞,是建立期的業(yè)主(建立單位)向最終業(yè)主(住戶)過渡期的物業(yè)管理,也就是前期物業(yè)管理,客觀上只能由建立單位選聘物業(yè)管理企業(yè)來施行。《條例》規(guī)定,前期物業(yè)效勞合同由建立單位和物業(yè)管理企業(yè)來簽訂。但物業(yè)管理企業(yè)提供效勞的對象不僅是建立單位,主要還是逐漸入住的購房人。根本上講是業(yè)主長遠(yuǎn)利益的保證,包括對批準(zhǔn)規(guī)劃施行中的有關(guān)問題的預(yù)防,可以減少開發(fā)企業(yè)建立過程中隨意改變規(guī)劃。所以,《條例》要求,必須包含建立單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)效勞合同的內(nèi)容,從而讓購房人承擔(dān)前期物業(yè)效勞合同中約定的關(guān)于物業(yè)管理的權(quán)利義務(wù),為業(yè)主承受物業(yè)管理企業(yè)的效勞提供了法律根底。
    《條例》第二十條對業(yè)主委員會、業(yè)主大會與居委會的關(guān)系作了明確規(guī)定。要理順兩者的關(guān)系,關(guān)鍵是要學(xué)習(xí)貫徹《條例》和《城市居民委員會組織法》。居民委員會是居民自我管理、自我效勞的自治組織,主要職能作用是,協(xié)助基層政權(quán)做好居民群眾政治思想工作,調(diào)解居民鄰里矛盾,維護(hù)居民道德行為標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)造良好、和諧的.社區(qū)人際關(guān)系。業(yè)主大會是業(yè)主們由于共同財產(chǎn)關(guān)系而形成的共同利益通過業(yè)主公約來確定的組織。居委會是和社區(qū)對應(yīng)的組織,業(yè)主大會是和物業(yè)管理區(qū)域?qū)?yīng)。業(yè)主、業(yè)主大會要維護(hù)好自己的權(quán)益,離不開當(dāng)?shù)鼐游瘯闹笇?dǎo)和幫助?!稐l例》設(shè)立了業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出決定應(yīng)當(dāng)告知并聽取居委會意見的義務(wù)。規(guī)定業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)承受居民委員會指導(dǎo)和監(jiān)視,共同做好維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會治安等相關(guān)工作。同時規(guī)定,業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居委會依法履行自治管理職責(zé),并承受其指導(dǎo)。與其他企業(yè)一樣,物業(yè)管理企業(yè)按合同和國家有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)展經(jīng)營效勞,與居委會之間沒有法律上的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。
    關(guān)鍵要清理公房出售專項維修資金的挪用,建立健全管理機(jī)制,落實賬戶到人。《條例》規(guī)定,住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓構(gòu)造相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主,應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定,交納專項維修資金。建立專項維修資金的目的,主要是用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新改造。這是保障物業(yè)管理區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、共用部位完好使用和維護(hù)業(yè)主長遠(yuǎn)利益的必要措施。因此,必須完善制度,嚴(yán)格征收,專項使用,加強(qiáng)監(jiān)管。
    物業(yè)管理企業(yè)是按照《公司法》設(shè)立的自主經(jīng)營、獨立核算,獨立承擔(dān)民事權(quán)利和義務(wù)的民事主體。民事主體在市場中的行為其實就是市場行為,民事行為的特性要求給市場主體以充分的自主權(quán)利,政府不能干預(yù)民事主體自由從事市場活動,不能主動介入到這種活動中去,更不能隨意運用自己擁有的行政權(quán)利進(jìn)展干預(yù)。政府部門既要尊重業(yè)主在物業(yè)管理上的自主權(quán),也要尊重物業(yè)管理企業(yè)的獨立經(jīng)營自主權(quán)。
    政府的作用,主要是根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章對物業(yè)管理企業(yè)行為實行監(jiān)視管理,為他們從事市場活動提供法律和制度上的保障。各地房地產(chǎn)行政主管部門,要徹底改變過去大包大攬的觀念和做法,明確哪些是自己管的,哪些是民事行為交給市場解決的,一旦有民事糾紛,應(yīng)鼓勵多走一點司法程序來處理,做到依法行政,既到位,又不越位。
    社會對環(huán)境的需求是地方政府關(guān)心的。公房管理改革不僅是房管部門的事,關(guān)鍵是人的居住環(huán)境,有居民本身要求,也是城市形象問題,要有緊迫感,要積極參與。各地建立和房地產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)作為地方政府的參謀,制定方案,推進(jìn)改革施行。
    做好這項工作,必須充分領(lǐng)會《條例》精神,并充分總結(jié)物業(yè)管理開展的歷史過程。通過這些工作,把握物業(yè)管理的難點、重點和方向,這樣工作才有前瞻性。
    第一,要把法律關(guān)系弄清楚。要明確物業(yè)管理各方主體的法律責(zé)任,特別要明確業(yè)主責(zé)任和行政主管部門自身的責(zé)任。
    第二、要盡快完成配套法規(guī)的制定,對過去的法規(guī)進(jìn)展清理,要有方案,明確出臺的時間。部里有關(guān)司局向我反映,向地方征求意見的立法經(jīng)常不能按期回來。當(dāng)前部里要建立一個考核各省廳市局的制度,把法制工作作為考核省廳市局工作的一個重要指標(biāo),并把考核結(jié)果向省區(qū)市政府通報。
    第三,要同心協(xié)力,解決法制建立問題。我講的同心協(xié)力有三個層面。一是上下同心協(xié)力,我們這個行政管理的各部門要同心協(xié)力,二是左右同心協(xié)力,我們今天為什么要求部里其他司的司長來參加會議,《條例》對有關(guān)質(zhì)量平安,規(guī)劃問題,城市建立中的水、氣等改造的問題,都有規(guī)定。貫徹落實好《條例》,我們的相關(guān)部門能不能同心協(xié)力很重要。三是我們與建立行政管理部門以外的部門同心協(xié)力,特別要與民政部門,與當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)社區(qū)管理的部門同心協(xié)力。我們要如實地告訴別人,對你們工作有什么要求。當(dāng)然部門之間的工作是有不同側(cè)重的,要在分歧中找共同點。宣傳工作還要加強(qiáng)。法規(guī)司、房地產(chǎn)業(yè)司要組織開展好有關(guān)宣傳活動。要宣傳貫徹施行《條例》對促進(jìn)城市開展、改善投資環(huán)境的作用,對協(xié)調(diào)業(yè)主共同利益和保護(hù)業(yè)主合法權(quán)益的作用。對業(yè)主的宣傳,要增強(qiáng)業(yè)主自律意識,推進(jìn)民主協(xié)商機(jī)制的形成。只有依靠社會力量的支持和社會言論的正確引導(dǎo),《條例》的貫徹工作才能做好,才能標(biāo)準(zhǔn)社會人和行政部門的行為。做好自己的本職工作,抓好《條例》的貫徹落實,真正維護(hù)廣闊業(yè)主的利益,這是國務(wù)院指導(dǎo)對《條例》頒發(fā)施行的要求?!稐l例》在制定過程中廣泛征求了社會各方的意見,在貫徹施行《條例》中更要傾聽群眾的意見,認(rèn)真解決群眾反映的熱點、難點問題。
    同志們,隨著《條例》的公布施行,我國的物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)入了一個新的階段。我們要以“三個代表”重要思想為指引,學(xué)習(xí)好《條例》,貫徹好《條例》,按《條例》的要求做好自己的工作,切實在實地保護(hù)好廣闊群眾的權(quán)益,為全面實現(xiàn)小康社會目的作出應(yīng)有奉獻(xiàn)。
    物業(yè)經(jīng)理會議講話稿篇五
    各位同事:
    大家下午好!
    在本次工作會議之前,大家都看到了企發(fā)集團(tuán)近期下發(fā)的文件,這其中包括紅星物業(yè)組織架構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)班子班子分工、總部人員任職等,物業(yè)總部也搬遷至上海,和集團(tuán)各中心合署辦公。這些都是為了便于一體化管理,充分實現(xiàn)公司各項資源的有效利用,這也體現(xiàn)了集團(tuán)對物業(yè)管理的重視和期待。
    今天是各位參會的第三天,從本次的會議安排中可以看出,我們的信息量還是很大的,團(tuán)隊拓展、參觀交流、專題發(fā)言、分組討論,無不指向一個目的,那就是,團(tuán)結(jié)融合,奮發(fā)有為,做好本職,有效提升——“融合蛻變”。
    這兩個月,我基本上到各地走了一圈,到咱們管的示范區(qū)和小區(qū)都去看了看,主要是熟悉情況,了解項目。有一個感受,在缺乏資源、比較困難的情況下,大家依托地產(chǎn),做了大量的工作,表現(xiàn)了物業(yè)人吃苦耐勞、勤勉肯干的特質(zhì),在示范區(qū)服務(wù)、房屋交付、后期維修、客戶服務(wù)等方面,發(fā)揮了作用。也發(fā)現(xiàn)不少亮點,比如天津公司與中國銀行合作改造門禁和梯控,沒有花錢提升了小區(qū)硬件;昆明公司的小區(qū)現(xiàn)場管理、崗位優(yōu)化和多種經(jīng)營思路等,給我留下了深刻的印象。當(dāng)然,客觀地講,整體上我們的物業(yè)服務(wù)水平還比較低,我們的現(xiàn)場呈現(xiàn)面、我們的客戶觸點服務(wù)、我們員工的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水準(zhǔn)等等,都不盡如人意。在座的都是從事物業(yè)的職業(yè)人,應(yīng)該是看不過去的。
    從集團(tuán)的業(yè)務(wù)整合和發(fā)展節(jié)點來看,已經(jīng)從規(guī)模擴(kuò)張到了深耕細(xì)作的階段,物業(yè)也從前期服務(wù)到了前后期并重,這就要求我們物業(yè)條線真正發(fā)揮我們在房地產(chǎn)開發(fā)鏈條中的增值溢價作用,通過我們優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù),為地產(chǎn)助力,為客戶增值,為品牌增色。
    今年物業(yè)行業(yè)非常熱鬧,物業(yè)上市、智慧社區(qū)、o2o商業(yè)模式等等,物業(yè)躋身于互聯(lián)網(wǎng)+和資本市場,一下子從臟活累活苦活變得高大上了起來。應(yīng)該說,隨著房地產(chǎn)市場的日趨成熟和理性,隨著技術(shù)革命的進(jìn)步和創(chuàng)新發(fā)展的深化,物業(yè)行業(yè)確實面臨著一次前所未有的機(jī)遇。但是,大家也明白這樣一個道理,就是在追蹤行業(yè)發(fā)展的同時,應(yīng)該低頭審視一下我們自己的基礎(chǔ)是否夯實了,是否順應(yīng)了集團(tuán)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,是否滿足了客戶對物業(yè)服務(wù)的需求,這是我們迎頭趕上,或者說實現(xiàn)跨越式發(fā)展的基礎(chǔ)和條件。
    因此,我們未來一段時間的工作,主要會關(guān)注:團(tuán)隊,標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范,執(zhí)行,現(xiàn)場和效果。
    關(guān)于團(tuán)隊建設(shè),伍總在報告里說得很全面了,是我們做好一切工作的根本。我想在這里強(qiáng)調(diào)一下在團(tuán)隊建設(shè)中一把手的關(guān)鍵作用。俗話說“打鐵還要自身硬”,“兵熊熊一個,將熊熊一窩”,就像電視劇《亮劍》中的李云龍,他帶出的獨立團(tuán)與孔捷、丁偉的新一團(tuán)、新二團(tuán)完全不同。有責(zé)任心、有擔(dān)當(dāng)、有榮辱心,工作才能有激情,才能切實把工作做好。所以,我們各級一把手的道德品質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、人格魅力、專業(yè)水準(zhǔn)、管理手段等,就決定了你的團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力。這里,我提出幾點與大家共勉,廉政建設(shè)警鐘長鳴,團(tuán)結(jié)協(xié)作高效執(zhí)行,加強(qiáng)學(xué)習(xí)勇于創(chuàng)新,嚴(yán)愛分明不徇私情。
    關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,這是我們迫切需要抓緊做好的基礎(chǔ)工作。無規(guī)矩不成方圓,我們要在管理流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、地物協(xié)同、績效考核等等各個方面,立規(guī)矩,定標(biāo)準(zhǔn),抓落實。
    關(guān)于執(zhí)行力,原本是團(tuán)隊建設(shè)的一部分,這里我想著重說一下。執(zhí)行力是所有規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)落地的保證,執(zhí)行力要素包括但不限于大局觀、紀(jì)律性、學(xué)習(xí)理解、創(chuàng)新策劃、組織協(xié)調(diào)、高效落實、檢查調(diào)整、總結(jié)固化等等,執(zhí)行力是衡量團(tuán)隊建設(shè)水平的重要標(biāo)志,如果把控不嚴(yán)就會層層打折扣,影響團(tuán)隊的績效,我們大家都要加強(qiáng)這方面的意識培養(yǎng)和能力塑造。
    關(guān)于現(xiàn)場和效果,這是我們物業(yè)服務(wù)水平和綜合管理能力的載體和呈現(xiàn),需要做好細(xì)節(jié)管理,需要團(tuán)隊協(xié)作。之前總部李總分享了昆明公司的一則案例,下午五點多,業(yè)主快下班了,一處綠化帶有一個安全員在忙碌的收拾著綠化垃圾,保潔員忙不及,安全員就主動的提供幫助,這說明昆明公司員工的協(xié)同配合是很好的。昨天我們在進(jìn)行七巧板環(huán)節(jié)的時候,只有六個組全部都順利完成,整體才算勝利,這些都說明我們必須協(xié)同配合不分你我,才能提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升現(xiàn)場的管理水平。
    說一千道一萬,不如現(xiàn)場看了算,客戶的感知,業(yè)主的感受,都在我們示范區(qū)和小區(qū)工作人員的舉手投足之間。因此,我們要關(guān)注現(xiàn)場、親臨現(xiàn)場,做一個眼里不揉沙子、心里一面鏡子的指揮員,把現(xiàn)場和效果當(dāng)做一切工作的出發(fā)點。
    剛才黃總的發(fā)言向我們普及一些財務(wù)知識,黃靜的報告向我們展示了紅星物業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀,這里我要提幾點要求:一、各單位一定要嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算和編制標(biāo)準(zhǔn)。目前各城市不同程度存在收太少,支不足的情況,收太少導(dǎo)致經(jīng)營管理的困難,支不足造成服務(wù)品質(zhì)的下降,長此以往必然造成惡性循環(huán)。因而標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)格執(zhí)行,服務(wù)不打折才能讓收費不打折;二就是由財務(wù)黃靜經(jīng)理牽頭對各城市一些指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,了解每萬平米的員工人數(shù),各城市要對目前的經(jīng)營現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析,并提出下階段物業(yè)收費的策略。
    下階段,總部將開展以下工作:一、物業(yè)人事及財務(wù)權(quán)限的審批;二、推動oa協(xié)同平臺上線;三、建立地產(chǎn)物業(yè)的協(xié)同機(jī)制;四、啟動全國品質(zhì)檢查,用一套人馬執(zhí)行一套標(biāo)準(zhǔn);五、強(qiáng)化團(tuán)隊建設(shè),啟動民主評議及情緒指數(shù)測評;六、開展對項目、示范區(qū)的滿意度調(diào)查。各城市公司要主動加強(qiáng)與總部的溝通,總部不只是對各單位進(jìn)行監(jiān)督管理,也要對各單位指導(dǎo)和服務(wù)。
    與其坐著說,不如起來行。我們應(yīng)該感受到自己肩上的擔(dān)子,感受到集團(tuán)對我們的要求和期待,壓力使我們奮起,使命讓我們擔(dān)當(dāng)。希望大家把這次會議的精神帶回去,我們上下同心,為開創(chuàng)紅星物業(yè)的新局面而共同努力!
    謝謝大家。
    物業(yè)經(jīng)理會議講話稿篇六
    同志們:
    今天我們召開雨山區(qū)20xx年物業(yè)管理全覆蓋工作總結(jié)會議,主要是對我區(qū)20xx年的物業(yè)管理全覆蓋工作做個匯總,對表現(xiàn)較好的物業(yè)企業(yè)及單位、個人進(jìn)行表彰。希望受表彰的先進(jìn)集體和個人再接再厲、扎實工作,為全區(qū)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展再立新功,希望大家以先進(jìn)為榜樣,創(chuàng)新思路、真抓實干,努力開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理工作新局面。
    我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)自1998年起步,歷經(jīng)十幾年發(fā)展,從無到有、從小到大,逐步走上快速發(fā)展的良性軌道。物業(yè)管理覆蓋面不斷擴(kuò)大,管理隊伍正在形成,服務(wù)內(nèi)容日趨豐富,服務(wù)質(zhì)量逐年提高,社會認(rèn)知度和業(yè)主滿意度大幅提升。特別是20xx年實施物業(yè)管理全覆蓋工作以來,各有關(guān)部門和物業(yè)公司以美化城市形象、改善人居環(huán)境為目標(biāo),完善管理體制,創(chuàng)新服務(wù)模式,全區(qū)物業(yè)管理工作取得顯著成績。
    目前,全區(qū)103個小區(qū)中有77個小區(qū)實行了物業(yè)管理,物業(yè)服務(wù)企業(yè)達(dá)到40余家;15個有安置房小區(qū)有14個實行了物業(yè)化管理,物業(yè)管理全覆蓋率達(dá)到了93%;有40個物業(yè)管理小區(qū)成立了業(yè)主委員會,占小區(qū)總數(shù)的39%。我區(qū)已將業(yè)主委員會建設(shè)納入社區(qū)建設(shè)體系,推行居委會和業(yè)委會成員交叉任職,形成了物業(yè)服務(wù)與社區(qū)建設(shè)和諧發(fā)展的良好局面。
    城鎮(zhèn)化的快速推進(jìn)為我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展拓展了新空間,廣大農(nóng)民群眾由農(nóng)村平房搬進(jìn)社區(qū)樓房,居住需求從單純的生存型向舒適型轉(zhuǎn)變,對居住舒適度、安全性提出了更高要求,物業(yè)管理的領(lǐng)域和范圍也將逐步向村鎮(zhèn)社區(qū)拓展和延伸。目前,我區(qū)同時,我區(qū)文明城市建設(shè)也對物業(yè)管理工作提出了新要求。
    在今年的“文明城市”創(chuàng)建過程中,我深有感觸:那些實行規(guī)范化物業(yè)管理的小區(qū),環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完善,稍作努力就能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,成為一道靚麗的風(fēng)景線;反觀那些物業(yè)管理不到位的小區(qū),基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、環(huán)境衛(wèi)生臟亂差,成為創(chuàng)城工作的難點,雖然投入大量人力物力進(jìn)行整治,但差距仍然較大。這其中既有體制方面的原因,但主要還是物業(yè)管理不到位、不達(dá)標(biāo)造成的。
    在成績面前,也必須清醒地看到,我區(qū)物業(yè)管理工作與先進(jìn)城市相比,與形勢發(fā)展要求相比,與群眾期望相比,還有較大差距。雖然實行物業(yè)管理全覆蓋工作以來,物業(yè)管理導(dǎo)致的投訴有所下降,但還達(dá)不到人民群眾百分百滿意。究其原因,我的認(rèn)識如下:一方面,物業(yè)企業(yè)服務(wù)意識不強(qiáng),先服務(wù)后收費的觀念沒有形成;另一方面,業(yè)主有償服務(wù)觀念滯后,“物業(yè)服務(wù)是商品”的意識淡薄,業(yè)主委員會成立比例不高,已成立的往往也不能充分履行職責(zé)?,F(xiàn)在有相當(dāng)數(shù)量的物業(yè)糾紛是由開發(fā)建設(shè)遺留問題引發(fā)的,比如開發(fā)建設(shè)單位不按規(guī)劃設(shè)計要求建設(shè)配套設(shè)施、部分房屋及附屬設(shè)備存在質(zhì)量問題等。同時,還有部分物業(yè)管理企業(yè)隸屬于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),項目交接缺乏嚴(yán)格驗收手續(xù),為后期管理服務(wù)矛盾的產(chǎn)生埋下隱患。
    所以,我們高度重視實施物業(yè)管理全覆蓋工作,各級單位、個人和物業(yè)公司要加大工作力度,使每個物業(yè)管理工作人員都能全身心投入到全區(qū)的物業(yè)管理工作中去,;同時也要加大對物業(yè)管理工作的宣傳力度,使群眾理解支持物業(yè)管理,并能積極參與到小區(qū)的物業(yè)工作中來。
    客觀地講,這些年我們在實施重點工程、民生工程等方面取得了一定成果,城市功能形象得到顯著提升,但在住宅小區(qū)物業(yè)管理方面傾注精力還不夠,各單位各部門及物業(yè)企業(yè)之間配合不密切,一定程度上影響了工作開展。下一步我們將加強(qiáng)物業(yè)管理全覆蓋工作的督導(dǎo)考核,明確目標(biāo)、落實責(zé)任,建立一級抓一級、層層抓落實的工作體系,為物業(yè)管理工作開展提供有力保障。各物業(yè)企業(yè)要切實加強(qiáng)內(nèi)部管理,苦練內(nèi)功、創(chuàng)新經(jīng)營,全面提升物業(yè)服務(wù)水平。各物業(yè)企業(yè)要積極更新觀念、轉(zhuǎn)變角色,把提升服務(wù)水平放在首位,大力推行精細(xì)化管理、人性化服務(wù)。要主動與社區(qū)居委會、業(yè)主委員會搞好溝通協(xié)調(diào),共同研究解決存在的困難和問題。全區(qū)各級物業(yè)服務(wù)單位和物業(yè)管理企業(yè),統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢,搶抓機(jī)遇、創(chuàng)新發(fā)展,全面提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和水平。
    同志們,物業(yè)管理工作事關(guān)我區(qū)城市建設(shè)發(fā)展,事關(guān)社會和諧穩(wěn)定。我們要在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,進(jìn)一步明確目標(biāo)、強(qiáng)化責(zé)任,創(chuàng)新思路、扎實工作,全面提升物業(yè)管理服務(wù)水平,為建設(shè)文明和諧的雨山區(qū)作出新的貢獻(xiàn)!
    物業(yè)經(jīng)理會議講話稿篇七
    下面,我講幾點具體意見。
    一、充分認(rèn)識當(dāng)前安全生產(chǎn)和電力服務(wù)工作的新形勢
    今年以來,在公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司系統(tǒng)認(rèn)真貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于安全生產(chǎn)工作的一系列指示精神,堅持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,按照“三不放過”的原則,不斷提高對安全生產(chǎn)工作的認(rèn)識,較好地處理了安全與改革、安全與發(fā)展、安全與效益之間的辯證關(guān)系,不斷加大安全生產(chǎn)工作力度,落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,強(qiáng)化安全基礎(chǔ),推行科學(xué)化、規(guī)范化管理,取得了一定的成績。但是,我們一定要清醒地認(rèn)識到,當(dāng)前公司系統(tǒng)安全生產(chǎn)形勢相當(dāng)嚴(yán)峻。7月17日,xx-x廠發(fā)生了一起事故,造成x死亡,x人重傷,x人輕傷。在這起特大事故面前,公司系統(tǒng)必須本著“三不放過”的原則,按照國務(wù)院安全生產(chǎn)委員會緊急通報精神和安全生產(chǎn)專項整治工作座談會的要求,吸取事故教訓(xùn),深刻反思。要端正態(tài)度,舉一反三,查找問題,并采取果斷措施加以解決。
    長期以來,在工作指導(dǎo)思想上,在安全管理上,一些企業(yè)確實存在不少問題。如比較重視主業(yè)的安全管理,相對忽視多經(jīng)系統(tǒng)的安全管理;重視電力生產(chǎn)和電力建設(shè)的安全管理,相對忽視對外服務(wù)中的`安全管理;重視本企業(yè)作為業(yè)主的工程管理,相對忽視作為承包方在工程中的安全管理。今年以來公司系統(tǒng)安全工作中發(fā)生了不少問題。主要表現(xiàn)在:
    一是電力生產(chǎn)人身死亡事故有較大幅度上升。截止到x月底,已死亡x人,較去年同期增加x人。值得注意的是,發(fā)電企業(yè)人身死亡事故是人身事故上升的主要因素。去年同期發(fā)電企業(yè)死亡x人,占生產(chǎn)死亡總數(shù)的x%;而[公文易愛心文秘網(wǎng)文章-http://找范文,到公文易愛心文秘網(wǎng)]今年發(fā)電企業(yè)死亡x人,占死亡總數(shù)的x%,有些甚至是群傷群亡事故。
    二是電網(wǎng)停電事故和導(dǎo)致電網(wǎng)安全水平降低的事故時有發(fā)生,不僅給客戶造成嚴(yán)重?fù)p失,也嚴(yán)重威脅著電網(wǎng)的安全運行。
    三是設(shè)備事故問題仍然突出。重大設(shè)備事故發(fā)生了x起,有些設(shè)備事故導(dǎo)致電網(wǎng)停電,社會影響和經(jīng)濟(jì)損失巨大。今年x月以來,在不到半年時間內(nèi)就發(fā)生了x起電纜著火事故,這不能不引起我們的高度重視。
    根據(jù)電力公司黨組的部署,今年以來,公司系統(tǒng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一組織,扎扎實實開展了“電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動,提出了“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針,向社會公布了2001年供電服務(wù)八項承諾。2月24日,公司系統(tǒng)統(tǒng)一組織了“服務(wù)年”宣傳日活動。在這之后,分別召開了調(diào)度系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、城市供電局局長、縣局局長等電視電話會議。我們高興地看到,活動開展半年來,公司系統(tǒng)各單位以嶄新的精神面貌投入到服務(wù)工作中,為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和滿足人民生活需求作出了不懈的努力,贏得了社會各界的廣泛贊譽(yù)。在活動中,涌現(xiàn)了一大批優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)的先進(jìn)單位。
    盡管活動取得了一定的成績,但是我們必須看到,這項活動開展得還很不平衡,一些單位在思想上、作風(fēng)上和管理上還存在相當(dāng)大的差距,一些地方特別是農(nóng)村地區(qū)在電力服務(wù)中還存在很多“死角”。綜觀問題發(fā)生的原因,我們可以清楚地看到,認(rèn)識、觀念和作風(fēng)上的問題至今仍是影響活動開展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最大障礙。一些員工仍然抱著以自我為中心的態(tài)度進(jìn)行工作,忽視了客戶的要求和利益。解決這些問題,需要我們作出不懈的努力。
    二、當(dāng)前安全生產(chǎn)工作的主要任務(wù)
    第一,貫徹安全生產(chǎn)工作會議精神,進(jìn)一步提高認(rèn)識。公司系統(tǒng)絕大多數(shù)單位安全工作水平在穩(wěn)步提高,總的安全情況也是逐步好轉(zhuǎn)的。但是,這決不意味著安全工作可以松口氣了。如果在思想上不能真正樹立“安全第一”的方針,在管理上沒有嚴(yán)、細(xì)、實的工作作風(fēng),在物質(zhì)上沒有科學(xué)合理的投入,在員工隊伍素質(zhì)上不抓嚴(yán)格訓(xùn)練和提高,對我們來說事故將防不勝防,持續(xù)穩(wěn)定的安全局面就無從談起。安全工作會議開過不到兩個月,從已經(jīng)發(fā)生的事故和最近在一些省電力公司、基層單位調(diào)研情況看,落實會議要求還需要付出巨大的努力。我們必須樹立“如臨深淵、如履薄冰”的憂患意識,居安思危,超前防范。電力生產(chǎn)運行、建設(shè)、多經(jīng)產(chǎn)業(yè),都要正確處理安全生產(chǎn)與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系,任何時候、任何情況下,都不能存有僥幸心理。必須牢固堅持“安全第一”的方針,樹立以安全保效益、以安全保穩(wěn)定、以安全促發(fā)展的意識。
    第二,把嚴(yán)防重大特大事故作為安全工作的首要目標(biāo)。吳邦國副曾指出:“考核各級領(lǐng)導(dǎo)干部安全生產(chǎn)責(zé)任制是否落實,歸根到底是要看重大、特大事故是否得到有效地控制和預(yù)防。”從近期全國發(fā)生的幾起特大事故看,絕大多數(shù)屬于責(zé)任事故,主要是安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作薄弱,違章指揮、違章作業(yè),疏于管理、監(jiān)督不力造成的。電力安全生產(chǎn)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定影響巨大,我們必須認(rèn)真貫徹落實國務(wù)院302號令精神,堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制,落實各項防范措施,注重事前預(yù)防,把事故消滅在萌芽階段,防范重大特大事故的發(fā)生。當(dāng)前,全國安全生產(chǎn)專項整治工作正在深入開展。這次會后,各單位要針對自己的實際情況,立即組織全面開展安全大檢查,對已經(jīng)存在的或有可能導(dǎo)致事故發(fā)生的各類隱患盡快加以消除。
    在安全大檢查中,要重點抓好五個方面的工作。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)組織與檢查。結(jié)合本單位、本部門、本崗位的實際情況,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國務(wù)院安全生產(chǎn)委員會通報精神,貫徹國-家-安-全生產(chǎn)監(jiān)督管理局安全生產(chǎn)專項整治工作座談會議的精神,以落實安全規(guī)章制度、強(qiáng)化安全防范措施為主題,把安全教育落到實處。二是加強(qiáng)電網(wǎng)安全檢查,確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定。當(dāng)前正值夏季電力負(fù)荷高峰期,一些電網(wǎng)面臨備用容量不足、峰谷差加大、調(diào)峰難度增加的狀況;一些城市電網(wǎng)的局部線路和變電設(shè)備出現(xiàn)了部分時段過負(fù)荷的情況。各單位必須切實加強(qiáng)電網(wǎng)運行調(diào)度,尤其是加強(qiáng)繼電保護(hù)的運行管理,做好薄弱環(huán)節(jié)的事故預(yù)想工作,開展有針對性的反事故演習(xí),提高事故情況下的應(yīng)對能力。制定好啟動局部電網(wǎng)甚至全系統(tǒng)瓦解后的“黑啟動”方案,以防萬一。三是加強(qiáng)建設(shè)工程的檢查。重點是檢查各在建工程施工企業(yè)的資質(zhì)情況,重大技術(shù)方案和施工措施的實施情況,在建工程落實安全責(zé)任制和安全措施的情況,施工機(jī)械的使用、維護(hù)、操作、保養(yǎng)的情況,對外承攬工程的安全管理情況,各類合同管理情況。特別是要認(rèn)真查找高空吊裝,水塔、煙囪施工,送變電工程組塔架線,水電工程放炮開挖、防止塌方等工作中的隱患。對施工作業(yè)人員密集的工作場所要特別加強(qiáng)檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改,不留盲點,不留死角。四是加強(qiáng)防汛和大壩安全檢查。入汛以來,由于臺風(fēng)和暴雨的影響,公司系統(tǒng)部分電力設(shè)施遭受洪澇破壞。各單位要繼續(xù)做好來大水、防大汛、抗大災(zāi)的思想準(zhǔn)備和物資準(zhǔn)備,決不能有松懈情緒。各單位要嚴(yán)格按照《關(guān)于進(jìn)一步提高電力設(shè)施防御和抵抗洪澇災(zāi)害能力的若干意見》和防汛檢查大綱的要求,進(jìn)一步做好防汛工作。對處于地勢低洼處、行洪通道上,且防洪標(biāo)準(zhǔn)偏低的輸變電設(shè)備要重點檢查,并采取措施,避免發(fā)生重要電力設(shè)施被淹的情況。對重點水電廠要嚴(yán)密監(jiān)測,精心調(diào)度,確保水電廠大壩萬無一失。五是加強(qiáng)重點安全部位的檢查,防止重大人身傷亡事故的發(fā)生。每個企業(yè)都必須承擔(dān)起保證每一位員工生命安全的重大責(zé)任。要把發(fā)電廠壓力容器、油庫、油系統(tǒng),大型建筑安裝作業(yè),多經(jīng)系統(tǒng)賓館、飯店和各種娛樂場所等作為重點,認(rèn)真查排事故隱患,積極落實整改措施。多人同時參加的生產(chǎn)、建設(shè)、安裝等作業(yè)場所必須做到組織清晰,責(zé)任明確,安全措施到位,監(jiān)督檢查到場。在危險作業(yè)場所要盡量減少人員。
    物業(yè)經(jīng)理會議講話稿篇八
    同志們:
    今天的會議,是我們新的一年第一個非常重要的會議。元月1日,集團(tuán)公司召開了20xx安全工作會,我們按照相關(guān)要求,緊鑼密鼓進(jìn)行了安排。這個會議的主要目的就是總結(jié)過去一年的安全工作成績,剖析當(dāng)前依然存在的不足和問題,明確20xx年的安全工作思路和奮斗目標(biāo),激勵廣大干部職工發(fā)揚成績、再鼓干勁,再創(chuàng)佳績,奪取今年安全工作的全面勝利。
    過去的一年,我們的安全管理水平得到顯著提升,“駐廠式”安全管理模式得到了上級肯定,我公司的安全成績獲得了兩級集團(tuán)的認(rèn)可和表彰,實現(xiàn)了全年安全奮斗目標(biāo)。正是因為有了安全做基礎(chǔ),安全做保障,20xx年的各項工作得以全面、順利推進(jìn),使得我們主要經(jīng)營指標(biāo)圓滿完成,保障服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升,公司形象顯著提高。這個成績是在非常艱難的形勢下完成的,確實來之不易。這么多年來,我們始終堅持每年的第一個大會是安全工作會,就是要提醒公司上上下下關(guān)注安全、狠抓安全,始終把安全擺在工作的首位。剛才,各二級單位都簽訂了安全責(zé)任書,主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言,希望大家信守承諾、言出必行。劉總對去年的安全工作進(jìn)行了全面的回顧總結(jié),對今年的安全任務(wù)也進(jìn)行了詳細(xì)的安排部署,我完全同意。會后大家要認(rèn)真貫徹落實。借此機(jī)會,我圍繞今年的安全工作,提五點希望和要求:
    一、思想上要有居安思危的緊迫感。
    20xx年安全成績碩果累累,但安全工作只有起點沒有終點,永遠(yuǎn)不能停歇。成績只能說明過去,我們不能躺在過去的功勞簿上,沾沾自喜、忘乎所以。任何時候,我們的安全工作都沒有100%的把握,需要每時每刻戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰。后勤本身就屬于公共服務(wù),涉及方方面面。凡是國民經(jīng)濟(jì)社會中有關(guān)公共安全的事故,都對我們有啟迪性;當(dāng)前社會各個領(lǐng)域的安全態(tài)勢,都對我們有指導(dǎo)性。20xx年,全國造成群死群傷的重特大生產(chǎn)安全事故時有發(fā)生,每起事故人員傷亡都不小、經(jīng)濟(jì)損失都很大,社會影響更是十分惡劣。所以,從社會公共安全的角度看,安全形勢依然嚴(yán)峻。為此,我們始終要對大事故懷警惕之心,堅持“別人看病我吃藥”,只要聽到公共服務(wù)類的事故,不要等上級指示,要主動開反思會,主動對照整改,主動教育職工提高警惕。同時不能一味拿資金不足當(dāng)借口,不能一味靠工程建設(shè)解決隱患,要完善防范措施,筑牢應(yīng)急防線,堅持練兵、嚴(yán)防死守,真正做到居安思危,杜絕重大事故的發(fā)生。
    二、目標(biāo)上要有堅定不移的必勝心。
    今年,安全生產(chǎn)要實現(xiàn)“零”目標(biāo)。杜絕災(zāi)害性損失和死亡事故;嚴(yán)防零敲碎打事故;消滅安全生產(chǎn)輕傷及以上人身事故;消滅二級及以上非傷亡事故;三項建設(shè)要有新舉措、新成效。這就是今年的安全生產(chǎn)總體目標(biāo),很明確、很具體,是“鐵”的目標(biāo)。要圍繞目標(biāo),針對實際,提出新措施、拿出新辦法,一步一個腳印,扎實推進(jìn)。要懂得“只有靠著辛苦、靠著勤奮、靠著努力”,才能保證目標(biāo)實現(xiàn)。決不能有“安全形勢好”的松懈思想,決不能有“地面單位安全壓力小”的僥幸思想,決不能有“靠天吃飯”的懶惰思想,安全工作沒有捷徑,只有憑著扎實的基本功,把每一天的工作做實,把每一個崗位的工作做細(xì),才能擁有安全必勝的把握。
    三、管理上要有依法行政的大觀念。
    20xx年12月15日,最高人民法院召開新聞發(fā)布會,發(fā)布了最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于辦理危害生產(chǎn)安全刑事案件適用法律若干問題的解釋》。進(jìn)一步表明了我國全面深化安全法治建設(shè),依法懲治危害生產(chǎn)安全犯罪、相關(guān)貪污賄賂和瀆職犯罪進(jìn)入了新的階段。其中一條明確了定罪量刑標(biāo)準(zhǔn),即“原則上以死亡一人、重傷三人,或者造成直接經(jīng)濟(jì)損失一百萬元作為入罪標(biāo)準(zhǔn)。”“新增了強(qiáng)令違章冒險作業(yè)罪,法定最高刑為有期徒刑十五年,是危害生產(chǎn)安全犯罪中的重罪。”從重處罰情形有兩條:“關(guān)閉、破壞必要的安全監(jiān)控和報警設(shè)備的;已經(jīng)發(fā)現(xiàn)事故隱患、經(jīng)有關(guān)部門或者個人提出后,仍不采取措施的。”我只是撿了其中的幾點在這里講一下,大家下來后好好對照學(xué)習(xí)一下。我要說的是:今年,再有人身傷亡事故,法律的懲治力度更嚴(yán)更重。必須從制度入手,全面整章建制,凡是國家法律、管理規(guī)定不允許的堅決不干,凡是國家法律、管理規(guī)定要求的,一定做到。必須積極主動、查遺補(bǔ)漏。不能拍著腦袋,隨心所欲,要認(rèn)認(rèn)真真的把自己所轄范圍的安全管理的環(huán)節(jié)捋一捋,該完善的完善,決不能再留任何漏洞。
    四、作風(fēng)上要有細(xì)致入微的吃苦勁。
    安全生產(chǎn)管理當(dāng)以預(yù)防為主,不僅要預(yù)防重特大事故的發(fā)生,更要重視生產(chǎn)過程中的現(xiàn)場管理。集團(tuán)安全工作會上一再強(qiáng)調(diào)夯實“三基”,我們要認(rèn)真貫徹下去。咱們后勤,安全戰(zhàn)線拉得長,動態(tài)性特點較為突出,需要檢點的地方太多。就需要有吃苦的勁頭,要對職工崗位狀態(tài)了解清楚,要對作業(yè)環(huán)境了解清楚,要對設(shè)備設(shè)施了解清楚,認(rèn)真細(xì)致的抓安全。要保持環(huán)境的有序、整潔。一個合理、規(guī)范的作業(yè)環(huán)境,更便于職工的觀察、操作,是防止事故的重要措施之一。我們的干部總是有這個誤區(qū),認(rèn)為環(huán)境衛(wèi)生屬小事、不重要,必須把這個思想轉(zhuǎn)變過來,把生產(chǎn)中不需要的物品清除掉,把需要的物品放在需要的位置上,隨手可得。治理跑冒滴漏的源頭,使設(shè)備和環(huán)境始終保持良好的面貌。積極推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。這個對現(xiàn)場作業(yè)很有必要。工人先干什么、后干什么、干到什么程度、應(yīng)注意什么,以程序固定下來,減少事故的發(fā)生。
    五、考核上要有一絲不茍的鐵手腕。
    安全監(jiān)管最容易重“量”的要求不重“質(zhì)”的要求,最容易形成走馬觀花、應(yīng)付工作的局面,粗枝大葉的搞安全,這是助長隱患的最大幫兇。各級職能部門要在考核上更加認(rèn)真,更加嚴(yán)謹(jǐn),更加有力度,對照制度,一條一條的過,只要發(fā)現(xiàn)問題,絕不留情面,直接點問題,直接下“三定”,對于拒不整改的,要嚴(yán)加追責(zé)。我們有些同志,不能正確認(rèn)識安全檢查考核工作,認(rèn)為檢查就是繁重的任務(wù),檢查就是針對個人,檢查就是吹毛求疵,思想上畏難、抵觸、有負(fù)擔(dān)、有牢騷。不能真正的認(rèn)識到:自己工作有缺陷、有不足,職能部門幫助查遺補(bǔ)漏,是替你分擔(dān)解憂。正所謂:“沒本事,還不省事”。這是個非常重要的問題,必須引起重視,轉(zhuǎn)變觀念。今年的考核必須做到力度不減、頻次不降、頻道不換,繼續(xù)嚴(yán)查細(xì)管,對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,要逐級追究責(zé)任,處罰要明確到人。真正形成上下聯(lián)動抓安全的良好局面。
    總之,新的一年,我們要以飽滿的精神狀態(tài),全新的工作理念,認(rèn)真的工作態(tài)度,盡職盡責(zé),全力以赴投身到公司的安全工作中來,保證20xx年我公司繼續(xù)保持良好的安全態(tài)勢,實現(xiàn)全年安全“零”目標(biāo)。
    物業(yè)經(jīng)理會議講話稿篇九
    同志們:
    這次召開物業(yè)管理工作會議意義非常重要,首先我代表××地產(chǎn)公司對業(yè)主入伙以來一直辛勤效勞于我們社區(qū)的物業(yè)公司全體管理人員和一線員工表示衷心的感謝。剛剛,陳科長、師副總已就××的物業(yè)管理工作做了及布署,我完全贊同,下面我代表建立單位對我們物業(yè)公司提幾點期望和要求:
    物業(yè)管理工作涉及我們社區(qū)1000多戶業(yè)主,可以說是千家萬戶,事關(guān)業(yè)主的居住質(zhì)量,關(guān)系到我們“時代海岸”的品牌建樹和延續(xù),再說大的也關(guān)系到社會的穩(wěn)定。我們建立單位也高度重視社區(qū)的物業(yè)管理工作,我們深深意識到交樓之后并不代表我們建立單位開發(fā)經(jīng)營工作就完畢了,后期的物業(yè)管理工作更是我們建立單位開發(fā)經(jīng)營的一種延續(xù)。時代海岸工程開發(fā)建立經(jīng)過三年多的精心打造,目前已成為三亞地產(chǎn)第一品牌并已贏得了社會及各界同行的認(rèn)可,如何確保我們和業(yè)主物業(yè)的保值、增值成為交付樓之后我們戰(zhàn)略經(jīng)營當(dāng)中的重要工作。所以我們成立了物業(yè)公司,希寄托很大的希望。
    嚴(yán)把員工招聘關(guān),招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè),招聘維修工程人員須具有相關(guān)工作技能的多面手,并持有《上崗證》,做好員工入職前的培訓(xùn)工作,對小區(qū)的根本情況,在崗職責(zé)心中有數(shù)減少盲目性。大力進(jìn)步我們物業(yè)管理從業(yè)人員素質(zhì),要大力開展物業(yè)專業(yè)技能競賽活動,推動專業(yè)技術(shù)進(jìn)步,進(jìn)步專業(yè)知識才能及管理效勞程度,造就一支懂經(jīng)營、善管理、精業(yè)務(wù)、守道德的專業(yè)人員隊伍,要抓好人員培訓(xùn)工作,加強(qiáng)企業(yè)關(guān)鍵崗位和一線員工的技能培訓(xùn),進(jìn)步我們從業(yè)人員的素質(zhì)。使員工的個人素質(zhì)得以進(jìn)步,從而進(jìn)步企業(yè)的管理效勞程度和管理效益,樹立良好的企業(yè)形象。
    從實際出發(fā),嚴(yán)格管理iso9000質(zhì)量體系動作,制定嚴(yán)格的和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)、根據(jù)每個員工的工作職責(zé),制定全方位的考核方法,制定量化考核標(biāo)準(zhǔn),實行定性和定量考核相結(jié)合,增加考核的可操作性,減少考核時的人為因素影響,建立完善的考核制度,實行末位淘汰制,增加員工的危機(jī)感、緊迫感、促使員工不斷的進(jìn)步自身素質(zhì)。
    當(dāng)然,由于我們工程的特殊性—舊城改造,目前入職的'部分員工屬原被拆遷戶及公司員工親屬,沒關(guān)系,給足三個月時間的時機(jī)培訓(xùn),考核合格前方能正式錄取上崗。
    保安人員的素質(zhì)、形象的好壞,直接影響到業(yè)主直觀地評價一個物業(yè)管理公司管理程度的上下,所以我在這時要重點地強(qiáng)調(diào)一下:要建立并完善各項治安管理制度及應(yīng)急預(yù)案,對新聘的保安人員要進(jìn)展上崗前根本知識和操作技能培訓(xùn),加大對在職保安的培訓(xùn)力度、注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理才能的培訓(xùn)。從而增加保安人員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)、強(qiáng)化效勞意識、樹立“友善和威嚴(yán)共存、效勞與警衛(wèi)并在”的效勞職責(zé),保安人員在做好治安管理職能外,還要為業(yè)主提供各種效勞,讓保安隊伍形成我們時代海岸社區(qū)的一道亮麗風(fēng)景線。
    同志們,物業(yè)管理工作涉及千家萬戶,是一種全方位、多功能的管理,同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的效勞性工作。因此,在物業(yè)管理實際工作中要時刻牢記物業(yè)管理無小理職能外,還要為業(yè)主提供各種效勞,讓保安隊伍形成我們時代海岸社區(qū)的一道亮麗風(fēng)景線。
    同志們,物業(yè)管理工作涉及千家萬戶,是一種全方位、多功能的管理,同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的效勞性工作。因此,在物業(yè)管理實際工作中要時刻牢記物業(yè)管理無小事,以業(yè)主的需求為中心,一切以業(yè)主的需求出發(fā),樹立“想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急、做業(yè)主之所需“的效勞宗旨,不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新、與時俱進(jìn)。最后希望我們物業(yè)公司全體員工增加責(zé)任感、使命感、進(jìn)步效勞意識、齊心協(xié)力、扎實工作,創(chuàng)始”管理無盲點、效勞無挑剔、業(yè)主無怨言“的物業(yè)管理工作新場面。
    物業(yè)經(jīng)理會議講話稿篇十
    各位同事:
    今天的安全工作會議,是我們進(jìn)入新年的第一個大會,總結(jié)20**年的工作,對20**年的安全工作做出全面部署,對于酒店上下冷靜地看待酒店安全現(xiàn)狀,進(jìn)一步認(rèn)清新形勢,立足新起點,明確新任務(wù),持之以恒抓好安全工作,推動酒店安全工作再上新臺階,具有十分重要的意義。
    剛才,胥總助做了酒店安全工作報告,回顧了過去一年的工作,對今年安全的各項工作進(jìn)行了安排,非常重要,希望會后各部門抓緊落實。
    下面,我強(qiáng)調(diào)三點意見:
    一、理性看待成績,把握形勢,緊抓安全不放松。
    20**年,酒店認(rèn)真貫徹落實國家、省市和總公司關(guān)于安全工作的有關(guān)精神,堅持“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針,以安全治理為重點,以打造酒店安全經(jīng)營為目標(biāo),強(qiáng)化管理、落實責(zé)任、轉(zhuǎn)變作風(fēng),推動了安全工作扎實有效開展,順利實現(xiàn)了我們的安全工作目標(biāo),為酒店各項接待的順利進(jìn)行提供了切實的安全保障。同時,我們的營業(yè)收入和利潤再創(chuàng)新高,全年實現(xiàn)銷售收入萬元,利潤110萬元,酒店的消防工作獲得了省、市消防安全誠信承諾工作先進(jìn)單位。取得這一成績很不容易,這是公司上下團(tuán)結(jié)協(xié)作、齊抓共管、不懈努力的結(jié)果。在此,我代表酒店向各位員工,特別是向工作在基層為酒店發(fā)展做出貢獻(xiàn)和努力的全體員工表示衷心的感謝。希望大家新的一年發(fā)揚成績、再接再厲,為酒店安全工作再作新的貢獻(xiàn)。
    從客觀上講,任何一項工作要想做得完美,都不是一件容易的事,尤其是安全工作,難度更大。20**年,盡管我們在安全方面投入了很大精力,取得了一定成績,但仍然存在著一些問題:比如在一些部門,員工的安全意識還比較淡薄、干部責(zé)任還沒有完全落實到位,安全管理中還存在明顯漏洞、20**年仍有零星事故發(fā)生等等,說明我們的安全基礎(chǔ)并不十分牢固。
    進(jìn)入20**年,我們安全工作面臨著新的任務(wù)。在今年的職工代表大會上,總公司提出了“加速構(gòu)建和諧明星,開創(chuàng)全面建設(shè)新型能源化工集團(tuán)新局面”的目標(biāo),要立足××實際,實現(xiàn)這一目標(biāo),離不開安全這個大前提。同時,今年是我們酒店開業(yè)的第六個年頭,我們面臨客房改造和競爭越來越激烈的壓力,新的一年,要實現(xiàn)新的發(fā)展,需要我們?nèi)w員工共同努力,我們的思想和行動必須要酒店的發(fā)展保持一致,實現(xiàn)安全工作再上新臺階。
    酒店各部門,特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部,要進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識,自覺增強(qiáng)工作的緊迫感、責(zé)任感和使命感,站在和諧發(fā)展的新高度,重新審視和看待安全工作,正確處理好安全與生產(chǎn)、安全與效益、安全與發(fā)展、安全與穩(wěn)定、安全與和諧的關(guān)系,扎實工作,確保安全生產(chǎn)。
    二、從嚴(yán)管理,突出特色,進(jìn)一步打牢安全基礎(chǔ)。
    安全是一項硬指標(biāo),必須要實打?qū)嶈彛瑥膰?yán)過細(xì)。今年,我們要切實按照總公司強(qiáng)化“三化”、“三基”、“五個到位的”要求,立足實際,全方位提高標(biāo)準(zhǔn)、加大力度,超前防范,進(jìn)一步夯實酒店安全基礎(chǔ)。
    一是要進(jìn)一步落實責(zé)任。安全工作人人有責(zé),責(zé)任到位,安全才能到位。酒店全體干部員工,要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識、大局意識,始終把安全這個關(guān)系酒店發(fā)展和自身安危的頭等大事記在心頭,始終堅持安全發(fā)展,任何時間、任何條件下都不放松、都不動搖。要切實按照層次化管理的要求,進(jìn)一步區(qū)分和明確管理責(zé)任、監(jiān)督責(zé)任、執(zhí)行責(zé)任。特別是各級管理人員,必須要始終牢記“安全第一”的宗旨,強(qiáng)化安全意識,自上而下逐級推動安全責(zé)任落實。要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng),率先垂范,嚴(yán)格管理,狠抓落實,對酒店的安全規(guī)定和管理要求,要做到雷厲風(fēng)行,不打折扣,扎扎實實地落實到位。
    同時,抓安全,更要思考安全。作為安全管理的推動者和執(zhí)行者,各級管理人員,不僅要注重推動安全管理制度、措施的落實,也要注意總結(jié)經(jīng)驗,多做反思,善于發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,堵塞管理漏洞。要切實把提高自身系統(tǒng)思考安全的能力,作為每一名管理人員必須要盡到的責(zé)任,增強(qiáng)安全工作的前瞻性、預(yù)見性和實效性。
    二是要進(jìn)一步突出特色。安全管理,不同的企業(yè)有不同的方式方法,即使在同一個企業(yè),不同的單位和部門,因為工作性質(zhì)不一樣,管理上也各有差異,這種差異,就是特色。特色不是標(biāo)新立異、不是花拳繡腿,而是最能體現(xiàn)和代表行業(yè)特點的、最實用、最有效的方式方法和內(nèi)容。去年以來,為強(qiáng)化安全管理,我們與省公司接軌,采取了安全例會制度,每月對安全工作工所存在的問題認(rèn)真分析解決,取得了明顯效果。今年,我們要進(jìn)一步研究適合酒店安全管理的方法,突出管理特色,增強(qiáng)管理效果。
    第一,要抓好理念融合。去年以來,總公司在安全管理上出臺了不少新的思路和要求,這些是對我們工作實踐的有力指導(dǎo),我們必須要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會,把這些新精神融入到酒店的安全實際管理工作中。第二,要抓好自我教育。強(qiáng)壓不如說服,灌輸不如引導(dǎo),安全管理最好的方法,就是員工自己管理自己、自己教育自己。要在生產(chǎn)單位中挑選好的典型,總結(jié)經(jīng)驗,深入推廣,充分發(fā)揮效力。第三,要抓好重點防范。對員工操作、班組管理,特別是檢修作業(yè)等,一些有著慘痛教訓(xùn)的重點、關(guān)鍵環(huán)節(jié),必須要緊盯不放,嚴(yán)抓細(xì)管;對酒店配電房、鍋爐房、各機(jī)房及成品倉庫等重點區(qū)域,必須要嚴(yán)格按照“防火、防泄漏和管道爆裂”的有關(guān)要求,重點管理、重點防范,堅決杜絕重特大事故的發(fā)生。
    三是要進(jìn)一步加大考核。我們曾反復(fù)講過,考核不是目的,只是一種促進(jìn)手段。但如果力度太輕,就很難起到應(yīng)有的效果。今年,我們在安全考核上要逗硬執(zhí)行,這對安全工作有害無益。對此,我們必須要從思想深處提高認(rèn)識,要本著為員工安全著想、為酒店利益著想的精神,硬起手腕抓管理,不留情面抓考核。要繼續(xù)完善現(xiàn)有安全分配機(jī)制,切實按照“隱患等于事故”的要求,進(jìn)一步提高考核標(biāo)準(zhǔn)和要求;加重對同類問題反復(fù)出現(xiàn)的單位及人員的考核力度,以機(jī)制推動安全管理的有效運行。
    三、抓好節(jié)假日期間的安全生產(chǎn),確保實現(xiàn)安全運營根據(jù)以往經(jīng)驗,每年節(jié)假日期間,都是人們思想活躍,安全上容易出現(xiàn)紕漏的時侯,我們決不能掉以輕心,必須要認(rèn)真采取措施加以應(yīng)對。今年,要繼續(xù)抓好安全預(yù)防工作。根據(jù)當(dāng)前實際,把防火和防盜竊作為一項極其重要的工作來抓。進(jìn)一步提高“防盜工作人人有責(zé)”的認(rèn)識,把防盜竊工作作為我們一項長期的任務(wù)抓緊不放,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),積極發(fā)動員工參與開展反盜竊專項治理行動,實行打防并舉,保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)不受損失,促進(jìn)酒店治安形勢穩(wěn)定。節(jié)日期間,各部門要切實加強(qiáng)值班管理,堅持安全生產(chǎn)和防火、防盜工作一起抓,發(fā)現(xiàn)問題及時報告,確保萬無一失,實現(xiàn)酒店安全運營。
    同事們,安全是企業(yè)生存的基礎(chǔ),安全工作事關(guān)酒店發(fā)展大局,事關(guān)社會的和諧穩(wěn)定。抓好安全工作意義重大,任務(wù)光榮而艱巨。讓我們團(tuán)結(jié)起來,發(fā)揚成績、頑強(qiáng)進(jìn)取、再接再厲,為全面開創(chuàng)酒店安全生產(chǎn)新局面而努力奮斗!
    物業(yè)經(jīng)理會議講話稿篇十一
    3月28日,全市物業(yè)管理工作會議召開,市房管局局長周放鑫講話,各區(qū)縣(市)房管局分管領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)辦負(fù)責(zé)人,各物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人等近190人參加。
    20xx年,物業(yè)管理工作緊緊圍繞全市工作中心,以創(chuàng)建星級物業(yè)為主線,以規(guī)范企業(yè)行為和提升業(yè)主滿意度為目標(biāo),以強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管和行業(yè)自律為重點,求真務(wù)實,開拓創(chuàng)新,取得了良好工作成效。物業(yè)管理制度不斷完善,行業(yè)監(jiān)管日趨精細(xì),前期物業(yè)審批逐步規(guī)范,星級物業(yè)評比縱深開展,城市創(chuàng)建穩(wěn)步推進(jìn),物業(yè)宣傳不斷升溫,矛盾調(diào)處機(jī)制不斷創(chuàng)新,物業(yè)管理行業(yè)自身建設(shè)得到加強(qiáng)。
    至20xx年底,全市從事物業(yè)服務(wù)企業(yè)184家,物業(yè)服務(wù)管理項目300多個,物管面積xx00萬平方米,新建商業(yè)住宅項目全部實施專業(yè)化物業(yè)服務(wù),物管覆蓋率達(dá)60%以上,物業(yè)從業(yè)人員13000多人。20,我市物業(yè)管理將開展“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年”主題活動,著力在“規(guī)范物業(yè)管理市場秩序、推進(jìn)行業(yè)誠信體系建設(shè)、深化星級物業(yè)創(chuàng)建、推進(jìn)社會管理創(chuàng)新、合力推進(jìn)城市創(chuàng)建、加力物業(yè)宣傳”上下功夫,促推全市物業(yè)服務(wù)工作再上新臺階。
    周放鑫指出,近年來,市房管局在加大保障房建設(shè)力度、加強(qiáng)開發(fā)企業(yè)監(jiān)管力度的同時,更以優(yōu)化居民人居環(huán)境為己任,把物業(yè)管理作為年度重點工作之一,立足于提高城市居民生活幸福指數(shù),持續(xù)強(qiáng)化管理,努力提升物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,確保了老百姓不僅有房住,還要住得好,住得舒服。下階段,要著眼“五個益陽”建設(shè),精準(zhǔn)定位物業(yè)管理,促推物業(yè)管理健康發(fā)展,推動益陽經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。
    他指出,一是要統(tǒng)一思想認(rèn)識,增強(qiáng)物業(yè)管理的責(zé)任感和緊迫感;二是要健全規(guī)章制度,規(guī)范信息公開,形成物業(yè)管理長效機(jī)制;三是要強(qiáng)化隊伍建設(shè),強(qiáng)化專業(yè)培訓(xùn),加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)之間的相互溝通,不斷提高物業(yè)服務(wù)整體水平,有效促進(jìn)益陽市物業(yè)行業(yè)的健康發(fā)展。
    會議對創(chuàng)佳物業(yè)等6家優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)和榮獲一級二級三級“星級小區(qū)”的27個小區(qū)進(jìn)行了授牌表彰,市物業(yè)協(xié)會會長代表全市各物業(yè)企業(yè)對20xx年物業(yè)管理工作做了交流發(fā)言。
    物業(yè)經(jīng)理會議講話稿篇十二
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)同事們:
    你們好,我是保安大隊一中隊的一名保安員,我很榮幸能被評為一名優(yōu)秀保安。在此要感謝公司,為我提供這個平臺,讓我能充分發(fā)揮自己的能力;其次要感謝公司領(lǐng)導(dǎo),感謝他們給予我的關(guān)懷;再次要感謝我的同事,感謝他們對我的幫助和支持。
    記得剛來中隊之初,大隊長跟我們說:可千萬別小看了咱們這身衣服,他代表了我們整個公用事業(yè)的精神面貌。只有認(rèn)真做好我們的工作,才能有我們今后更遠(yuǎn)的發(fā)展。
    細(xì)節(jié)是事件的顆粒,過程的鏈條,任何事件的出現(xiàn),都是發(fā)生、發(fā)展和變化的過程,都是一個人從細(xì)節(jié)的量變到事件最后質(zhì)變的過程,我們在點滴中,在細(xì)節(jié)里尋找著快樂,尋找著屬于自身的價值。中國古代思想家老子有句名言:“天下大事必作于細(xì),天下難事必作于易?!币馑季褪钦f;做大事必須從小事開始,天下難事必定容易做起,一個企業(yè)有了宏偉,英明的戰(zhàn)略,沒有嚴(yán)格認(rèn)真的細(xì)節(jié)執(zhí)行,再英明的決策,也是難以成為現(xiàn)實。
    “泰山不拒細(xì)壤,故能成其高,江海不擇細(xì)流,故能就其深?!彼源蠖Y不辭小讓,細(xì)節(jié)決定成敗!看不到細(xì)節(jié),或不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人,他對工作必定缺乏認(rèn)真的態(tài)度,對事情只能事敷衍了事,這種人是無法把工作當(dāng)作一種樂趣,因而在工作中會缺乏必要的熱情,他們只能永遠(yuǎn)做別人分配的工作,甚至,即便是這樣,也不能把工作做好,而考慮到細(xì)節(jié),注重細(xì)節(jié)的人,不僅會認(rèn)真對待工作,將小事做細(xì),從而使自己走上成功之路。
    作為一名保安時刻提醒自己以主動出擊代替被動工作?!翱彀肱?,高半節(jié)”是提高工作效率的有效方法,做什么事情都要考慮在前面,想領(lǐng)導(dǎo)之未想,做兄弟單位之不做,以主動出擊代替被動工作。針對隊伍中普遍存在。的流失、睡崗、形象不整、內(nèi)務(wù)臟亂等共性問題深入挖掘其產(chǎn)生根源,從根本上解決問題,做到標(biāo)本兼治。
    要認(rèn)真領(lǐng)會公司領(lǐng)導(dǎo)思路,力保完成各班組制定的預(yù)期工作目標(biāo),高標(biāo)準(zhǔn)完成公司交給的各項工作任務(wù)!只有我們在杰出的領(lǐng)導(dǎo)者,卓越的管理團(tuán)隊的帶領(lǐng)下;創(chuàng)新的知識在同客戶的交流中時刻保持良好的個人形象,舉手投足都要做到展現(xiàn)自身良好的涵養(yǎng)和素質(zhì)。以誠待人,以信取人,讓客戶自始至終都認(rèn)為在同一個有著雄厚實力!講誠信守信譽(yù)的公司合作。要認(rèn)真聽取客戶主管對保安工作的意見和要求,不失時機(jī)的同客戶主管發(fā)展關(guān)系。鞏固老客戶,發(fā)展新客戶,積極拓展公司業(yè)務(wù)。
    相信在領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下,和我們的嚴(yán)于律己一絲不茍的工作中,使保安隊不斷向更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn),讓公司的明天更加輝煌!
    我的演講完畢,謝謝大家!
    物業(yè)經(jīng)理會議講話稿篇十三
    安全是企業(yè)生存的基礎(chǔ),安全工作事關(guān)企業(yè)發(fā)展大局,事關(guān)社會的和諧穩(wěn)定。下面是本站小編給大家整理的總經(jīng)理安全會議。
    講話稿。
    僅供參考。
    各位同事:
    今天的安全工作會議,是我們進(jìn)入新年的第一個大會,總結(jié)20xx年的工作,對20xx年的安全工作做出全面部署,對于酒店上下冷靜地看待酒店安全現(xiàn)狀,進(jìn)一步認(rèn)清新形勢,立足新起點,明確新任務(wù),持之以恒抓好安全工作,推動酒店安全工作再上新臺階,具有十分重要的意義。
    剛才,胥總助做了酒店安全。
    工作報告。
    回顧了過去一年的工作對今年安全的各項工作進(jìn)行了安排非常重要希望會后各部門抓緊落實。
    下面,我強(qiáng)調(diào)三點意見:
    一、理性看待成績,把握形勢,緊抓安全不放松。
    20xx年,酒店認(rèn)真貫徹落實國家、省市和總公司關(guān)于安全工作的有關(guān)精神,堅持“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針,以安全治理為重點,以打造酒店安全經(jīng)營為目標(biāo),強(qiáng)化管理、落實責(zé)任、轉(zhuǎn)變作風(fēng),推動了安全工作扎實有效開展,順利實現(xiàn)了我們的安全工作目標(biāo),為酒店各項接待的順利進(jìn)行提供了切實的安全保障。同時,我們的營業(yè)收入和利潤再創(chuàng)新高,全年實現(xiàn)銷售收入萬元,利潤110萬元,酒店的消防工作獲得了省、市消防安全誠信承諾工作先進(jìn)單位。取得這一成績很不容易,這是公司上下團(tuán)結(jié)協(xié)作、齊抓共管、不懈努力的結(jié)果。在此,我代表酒店向各位員工,特別是向工作在基層為酒店發(fā)展做出貢獻(xiàn)和努力的全體員工表示衷心的感謝。希望大家新的一年發(fā)揚成績、再接再厲,為酒店安全工作再作新的貢獻(xiàn)。
    從客觀上講,任何一項工作要想做得完美,都不是一件容易的事,尤其是安全工作,難度更大。20xx年,盡管我們在安全方面投入了很大精力,取得了一定成績,但仍然存在著一些問題:比如在一些部門,員工的安全意識還比較淡薄、干部責(zé)任還沒有完全落實到位,安全管理中還存在明顯漏洞、20xx年仍有零星事故發(fā)生等等,說明我們的安全基礎(chǔ)并不十分牢固。
    進(jìn)入20xx年,我們安全工作面臨著新的任務(wù)。在今年的職工代表大會上,總公司提出了“加速構(gòu)建和諧明星,開創(chuàng)全面建設(shè)新型能源化工集團(tuán)新局面”的目標(biāo),要立足××實際,實現(xiàn)這一目標(biāo),離不開安全這個大前提。同時,今年是我們酒店開業(yè)的第六個年頭,我們面臨客房改造和競爭越來越激烈的壓力,新的一年,要實現(xiàn)新的發(fā)展,需要我們?nèi)w員工共同努力,我們的思想和行動必須要酒店的發(fā)展保持一致,實現(xiàn)安全工作再上新臺階。
    酒店各部門,特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部,要進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識,自覺增強(qiáng)工作的緊迫感、責(zé)任感和使命感,站在和諧發(fā)展的新高度,重新審視和看待安全工作,正確處理好安全與生產(chǎn)、安全與效益、安全與發(fā)展、安全與穩(wěn)定、安全與和諧的關(guān)系,扎實工作,確保安全生產(chǎn)。
    二、從嚴(yán)管理,突出特色,進(jìn)一步打牢安全基礎(chǔ)。
    安全是一項硬指標(biāo),必須要實打?qū)嶈?,從?yán)過細(xì)。今年,我們要切實按照總公司強(qiáng)化“三化”、“三基”、“五個到位的”要求,立足實際,全方位提高標(biāo)準(zhǔn)、加大力度,超前防范,進(jìn)一步夯實酒店安全基礎(chǔ)。
    一是要進(jìn)一步落實責(zé)任。安全工作人人有責(zé),責(zé)任到位,安全才能到位。酒店全體干部員工,要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識、大局意識,始終把安全這個關(guān)系酒店發(fā)展和自身安危的頭等大事記在心頭,始終堅持安全發(fā)展,任何時間、任何條件下都不放松、都不動搖。要切實按照層次化管理的要求,進(jìn)一步區(qū)分和明確管理責(zé)任、監(jiān)督責(zé)任、執(zhí)行責(zé)任。特別是各級管理人員,必須要始終牢記“安全第一”的宗旨,強(qiáng)化安全意識,自上而下逐級推動安全責(zé)任落實。要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng),率先垂范,嚴(yán)格管理,狠抓落實,對酒店的安全規(guī)定和管理要求,要做到雷厲風(fēng)行,不打折扣,扎扎實實地落實到位。
    同時,抓安全,更要思考安全。作為安全管理的推動者和執(zhí)行者,各級管理人員,不僅要注重推動安全管理制度、措施的落實,也要注意總結(jié)經(jīng)驗,多做反思,善于發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,堵塞管理漏洞。要切實把提高自身系統(tǒng)思考安全的能力,作為每一名管理人員必須要盡到的責(zé)任,增強(qiáng)安全工作的前瞻性、預(yù)見性和實效性。
    二是要進(jìn)一步突出特色。安全管理,不同的企業(yè)有不同的方式方法,即使在同一個企業(yè),不同的單位和部門,因為工作性質(zhì)不一樣,管理上也各有差異,這種差異,就是特色。特色不是標(biāo)新立異、不是花拳繡腿,而是最能體現(xiàn)和代表行業(yè)特點的、最實用、最有效的方式方法和內(nèi)容。去年以來,為強(qiáng)化安全管理,我們與省公司接軌,采取了安全例會制度,每月對安全工作工所存在的問題認(rèn)真分析解決,取得了明顯效果。今年,我們要進(jìn)一步研究適合酒店安全管理的方法,突出管理特色,增強(qiáng)管理效果。
    第一,要抓好理念融合。去年以來,總公司在安全管理上出臺了不少新的思路和要求,這些是對我們工作實踐的有力指導(dǎo),我們必須要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會,把這些新精神融入到酒店的安全實際管理工作中。第二,要抓好自我教育。強(qiáng)壓不如說服,灌輸不如引導(dǎo),安全管理最好的方法,就是員工自己管理自己、自己教育自己。要在生產(chǎn)單位中挑選好的典型,總結(jié)經(jīng)驗,深入推廣,充分發(fā)揮效力。第三,要抓好重點防范。對員工操作、班組管理,特別是檢修作業(yè)等,一些有著慘痛教訓(xùn)的重點、關(guān)鍵環(huán)節(jié),必須要緊盯不放,嚴(yán)抓細(xì)管;對酒店配電房、鍋爐房、各機(jī)房及成品倉庫等重點區(qū)域,必須要嚴(yán)格按照“防火、防泄漏和管道爆裂”的有關(guān)要求,重點管理、重點防范,堅決杜絕重特大事故的發(fā)生。
    三是要進(jìn)一步加大考核。我們曾反復(fù)講過,考核不是目的,只是一種促進(jìn)手段。但如果力度太輕,就很難起到應(yīng)有的效果。今年,我們在安全考核上要逗硬執(zhí)行,這對安全工作有害無益。對此,我們必須要從思想深處提高認(rèn)識,要本著為員工安全著想、為酒店利益著想的精神,硬起手腕抓管理,不留情面抓考核。要繼續(xù)完善現(xiàn)有安全分配機(jī)制,切實按照“隱患等于事故”的要求,進(jìn)一步提高考核標(biāo)準(zhǔn)和要求;加重對同類問題反復(fù)出現(xiàn)的單位及人員的考核力度,以機(jī)制推動安全管理的有效運行。
    三、抓好節(jié)假日期間的安全生產(chǎn),確保實現(xiàn)安全運營根據(jù)以往經(jīng)驗,每年節(jié)假日期間,都是人們思想活躍,安全上容易出現(xiàn)紕漏的時侯,我們決不能掉以輕心,必須要認(rèn)真采取措施加以應(yīng)對。今年,要繼續(xù)抓好安全預(yù)防工作。根據(jù)當(dāng)前實際,把防火和防盜竊作為一項極其重要的工作來抓。進(jìn)一步提高“防盜工作人人有責(zé)”的認(rèn)識,把防盜竊工作作為我們一項長期的任務(wù)抓緊不放,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),積極發(fā)動員工參與開展反盜竊專項治理行動,實行打防并舉,保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)不受損失,促進(jìn)酒店治安形勢穩(wěn)定。節(jié)日期間,各部門要切實加強(qiáng)值班管理,堅持安全生產(chǎn)和防火、防盜工作一起抓,發(fā)現(xiàn)問題及時報告,確保萬無一失,實現(xiàn)酒店安全運營。
    同事們,安全是企業(yè)生存的基礎(chǔ),安全工作事關(guān)酒店發(fā)展大局,事關(guān)社會的和諧穩(wěn)定。抓好安全工作意義重大,任務(wù)光榮而艱巨。讓我們團(tuán)結(jié)起來,發(fā)揚成績、頑強(qiáng)進(jìn)取、再接再厲,為全面開創(chuàng)酒店安全生產(chǎn)新局面而努力奮斗!
    同志們:
    今天的會議,是我們新的一年第一個非常重要的會議。元月1日,集團(tuán)公司召開了20xx安全工作會,我們按照相關(guān)要求,緊鑼密鼓進(jìn)行了安排。這個會議的主要目的就是總結(jié)過去一年的安全工作成績,剖析當(dāng)前依然存在的不足和問題,明確20xx年的安全工作思路和奮斗目標(biāo),激勵廣大干部職工發(fā)揚成績、再鼓干勁,再創(chuàng)佳績,奪取今年安全工作的全面勝利。
    過去的一年,我們的安全管理水平得到顯著提升,“駐廠式”安全管理模式得到了上級肯定,我公司的安全成績獲得了兩級集團(tuán)的認(rèn)可和表彰,實現(xiàn)了全年安全奮斗目標(biāo)。正是因為有了安全做基礎(chǔ),安全做保障,20xx年的各項工作得以全面、順利推進(jìn),使得我們主要經(jīng)營指標(biāo)圓滿完成,保障服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升,公司形象顯著提高。這個成績是在非常艱難的形勢下完成的,確實來之不易。這么多年來,我們始終堅持每年的第一個大會是安全工作會,就是要提醒公司上上下下關(guān)注安全、狠抓安全,始終把安全擺在工作的首位。剛才,各二級單位都簽訂了安全。
    責(zé)任書。
    主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言希望大家信守承諾、言出必行。劉總對去年的安全工作進(jìn)行了全面的回顧總結(jié)對今年的安全任務(wù)也進(jìn)行了詳細(xì)的安排部署我完全同意。會后大家要認(rèn)真貫徹落實。借此機(jī)會我圍繞今年的安全工作提五點希望和要求:
    一、思想上要有居安思危的緊迫感。
    20xx年安全成績碩果累累,但安全工作只有起點沒有終點,永遠(yuǎn)不能停歇。成績只能說明過去,我們不能躺在過去的功勞簿上,沾沾自喜、忘乎所以。任何時候,我們的安全工作都沒有100%的把握,需要每時每刻戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰。后勤本身就屬于公共服務(wù),涉及方方面面。凡是國民經(jīng)濟(jì)社會中有關(guān)公共安全的事故,都對我們有啟迪性;當(dāng)前社會各個領(lǐng)域的安全態(tài)勢,都對我們有指導(dǎo)性。20xx年,全國造成群死群傷的重特大生產(chǎn)安全事故時有發(fā)生,每起事故人員傷亡都不小、經(jīng)濟(jì)損失都很大,社會影響更是十分惡劣。所以,從社會公共安全的角度看,安全形勢依然嚴(yán)峻。為此,我們始終要對大事故懷警惕之心,堅持“別人看病我吃藥”,只要聽到公共服務(wù)類的事故,不要等上級指示,要主動開反思會,主動對照整改,主動教育職工提高警惕。同時不能一味拿資金不足當(dāng)借口,不能一味靠工程建設(shè)解決隱患,要完善防范措施,筑牢應(yīng)急防線,堅持練兵、嚴(yán)防死守,真正做到居安思危,杜絕重大事故的發(fā)生。
    二、目標(biāo)上要有堅定不移的必勝心。
    今年,安全生產(chǎn)要實現(xiàn)“零”目標(biāo)。杜絕災(zāi)害性損失和死亡事故;嚴(yán)防零敲碎打事故;消滅安全生產(chǎn)輕傷及以上人身事故;消滅二級及以上非傷亡事故;三項建設(shè)要有新舉措、新成效。這就是今年的安全生產(chǎn)總體目標(biāo),很明確、很具體,是“鐵”的目標(biāo)。要圍繞目標(biāo),針對實際,提出新措施、拿出新辦法,一步一個腳印,扎實推進(jìn)。要懂得“只有靠著辛苦、靠著勤奮、靠著努力”,才能保證目標(biāo)實現(xiàn)。決不能有“安全形勢好”的松懈思想,決不能有“地面單位安全壓力小”的僥幸思想,決不能有“靠天吃飯”的懶惰思想,安全工作沒有捷徑,只有憑著扎實的基本功,把每一天的工作做實,把每一個崗位的工作做細(xì),才能擁有安全必勝的把握。
    三、管理上要有依法行政的大觀念。
    20xx年12月15日,最高人民法院召開新聞發(fā)布會,發(fā)布了最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于辦理危害生產(chǎn)安全刑事案件適用法律若干問題的解釋》。進(jìn)一步表明了我國全面深化安全法治建設(shè),依法懲治危害生產(chǎn)安全犯罪、相關(guān)貪污賄賂和瀆職犯罪進(jìn)入了新的階段。其中一條明確了定罪量刑標(biāo)準(zhǔn),即“原則上以死亡一人、重傷三人,或者造成直接經(jīng)濟(jì)損失一百萬元作為入罪標(biāo)準(zhǔn)?!薄靶略隽藦?qiáng)令違章冒險作業(yè)罪,法定最高刑為有期徒刑十五年,是危害生產(chǎn)安全犯罪中的重罪。”從重處罰情形有兩條:“關(guān)閉、破壞必要的安全監(jiān)控和報警設(shè)備的;已經(jīng)發(fā)現(xiàn)事故隱患、經(jīng)有關(guān)部門或者個人提出后,仍不采取措施的?!蔽抑皇菗炝似渲械膸c在這里講一下,大家下來后好好對照學(xué)習(xí)一下。我要說的是:今年,再有人身傷亡事故,法律的懲治力度更嚴(yán)更重。必須從制度入手,全面整章建制,凡是國家法律、管理規(guī)定不允許的堅決不干,凡是國家法律、管理規(guī)定要求的,一定做到。必須積極主動、查遺補(bǔ)漏。不能拍著腦袋,隨心所欲,要認(rèn)認(rèn)真真的把自己所轄范圍的安全管理的環(huán)節(jié)捋一捋,該完善的完善,決不能再留任何漏洞。
    四、作風(fēng)上要有細(xì)致入微的吃苦勁。
    安全生產(chǎn)管理當(dāng)以預(yù)防為主,不僅要預(yù)防重特大事故的發(fā)生,更要重視生產(chǎn)過程中的現(xiàn)場管理。集團(tuán)安全工作會上一再強(qiáng)調(diào)夯實“三基”,我們要認(rèn)真貫徹下去。咱們后勤,安全戰(zhàn)線拉得長,動態(tài)性特點較為突出,需要檢點的地方太多。就需要有吃苦的勁頭,要對職工崗位狀態(tài)了解清楚,要對作業(yè)環(huán)境了解清楚,要對設(shè)備設(shè)施了解清楚,認(rèn)真細(xì)致的抓安全。要保持環(huán)境的有序、整潔。一個合理、規(guī)范的作業(yè)環(huán)境,更便于職工的觀察、操作,是防止事故的重要措施之一。我們的干部總是有這個誤區(qū),認(rèn)為環(huán)境衛(wèi)生屬小事、不重要,必須把這個思想轉(zhuǎn)變過來,把生產(chǎn)中不需要的物品清除掉,把需要的物品放在需要的位置上,隨手可得。治理跑冒滴漏的源頭,使設(shè)備和環(huán)境始終保持良好的面貌。積極推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。這個對現(xiàn)場作業(yè)很有必要。工人先干什么、后干什么、干到什么程度、應(yīng)注意什么,以程序固定下來,減少事故的發(fā)生。
    五、考核上要有一絲不茍的鐵手腕。
    安全監(jiān)管最容易重“量”的要求不重“質(zhì)”的要求,最容易形成走馬觀花、應(yīng)付工作的局面,粗枝大葉的搞安全,這是助長隱患的最大幫兇。各級職能部門要在考核上更加認(rèn)真,更加嚴(yán)謹(jǐn),更加有力度,對照制度,一條一條的過,只要發(fā)現(xiàn)問題,絕不留情面,直接點問題,直接下“三定”,對于拒不整改的,要嚴(yán)加追責(zé)。我們有些同志,不能正確認(rèn)識安全檢查考核工作,認(rèn)為檢查就是繁重的任務(wù),檢查就是針對個人,檢查就是吹毛求疵,思想上畏難、抵觸、有負(fù)擔(dān)、有牢騷。不能真正的認(rèn)識到:自己工作有缺陷、有不足,職能部門幫助查遺補(bǔ)漏,是替你分擔(dān)解憂。正所謂:“沒本事,還不省事”。這是個非常重要的問題,必須引起重視,轉(zhuǎn)變觀念。今年的考核必須做到力度不減、頻次不降、頻道不換,繼續(xù)嚴(yán)查細(xì)管,對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,要逐級追究責(zé)任,處罰要明確到人。真正形成上下聯(lián)動抓安全的良好局面。
    總之,新的一年,我們要以飽滿的精神狀態(tài),全新的工作理念,認(rèn)真的工作態(tài)度,盡職盡責(zé),全力以赴投身到公司的安全工作中來,保證20xx年我公司繼續(xù)保持良好的安全態(tài)勢,實現(xiàn)全年安全“零”目標(biāo)。
    同志們:
    今天我們在這里召開一年一度的安全質(zhì)量工作會議,統(tǒng)一部署和安排公司20xx年的安全質(zhì)量工作。剛才*總傳達(dá)了**集團(tuán)20xx年安全工作會議的精神和國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》、國資委《中央企業(yè)安全生產(chǎn)禁令》的內(nèi)容,代表公司作了20xx年安全質(zhì)量的工作報告,對公司20xx年安全質(zhì)量管理工作進(jìn)行了全面總結(jié),分析了當(dāng)前安全質(zhì)量工作所面臨的形勢和存在的主要問題,并對公司20xx年安全質(zhì)量工作進(jìn)行了全面安排。同志們一定要認(rèn)真學(xué)習(xí),嚴(yán)格貫徹落實。
    總體而言,這次會議貫徹了“統(tǒng)一認(rèn)識、堅定信心、團(tuán)結(jié)一致、落實責(zé)任”的主導(dǎo)思想,為完成20xx年安全質(zhì)量工作任務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。下面我就加強(qiáng)安全質(zhì)量工作著重強(qiáng)調(diào)以下幾點意見:
    一、新形勢下,要進(jìn)一步提高認(rèn)識,切實增強(qiáng)抓好安全質(zhì)量工作的緊迫感和責(zé)任感。
    公司成立五年來,實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。公司規(guī)模迅速擴(kuò)大,給安全質(zhì)量工作也提出了更新更高的要求。這幾年公司未發(fā)生重大安全質(zhì)量事故,我們要清楚地認(rèn)識到:這一方面是因為大家開展了大量耐心細(xì)致的工作,另一方面也是由于公司承接的施工項目相對較少,發(fā)生事故的概率相應(yīng)也小。但是根據(jù)今后的發(fā)展需要,公司要保持epc總承包的一級資質(zhì),還要進(jìn)一步擴(kuò)大epc總承包的規(guī)模,拓展水務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。隨著公司業(yè)務(wù)量的逐漸加大和發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變,安全生產(chǎn)工作也進(jìn)入了敏感期。這就要求我們時刻保持清醒的頭腦,以積極的心態(tài)應(yīng)對公司一系列新形勢、新任務(wù)和新特點的考驗,切實提高安全質(zhì)量管理工作的水平。
    意識是行動的先導(dǎo),各級安全生產(chǎn)管理者的安全意識是本單位安全管理成敗的決定因素。安全生產(chǎn)歸根到底是對安全生產(chǎn)的認(rèn)識和態(tài)度問題,是對安全生產(chǎn)重視不重視的問題。在我們以往的安全質(zhì)量管理工作中,有的領(lǐng)導(dǎo)還存在缺乏安全質(zhì)量工作的政治意識、法律意識和經(jīng)濟(jì)意識的現(xiàn)象,表現(xiàn)在行動中,就是工作不嚴(yán)謹(jǐn),抓落實不夠,學(xué)習(xí)不認(rèn)真。今后,我們的各級領(lǐng)導(dǎo)干部都要高度重視這項工作。實踐證明,只有領(lǐng)導(dǎo)重視了,員工才有可能重視;只有領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到位了,安全工作才不會走過場。各單位的主要領(lǐng)導(dǎo)對安全要多問、多管、多抓,重大隱患要胸中有數(shù),重大問題要親自協(xié)調(diào)。只有樹立牢固的安全意識和先進(jìn)的安全理念,才能把本企業(yè)的安全生產(chǎn)管理引向正確方向;也只有安全意識強(qiáng),具有先進(jìn)安全理念的領(lǐng)導(dǎo),才能成為安全責(zé)任心強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo),才能帶領(lǐng)出安全意識和安全責(zé)任心強(qiáng)的隊伍。
    公司全體員工要進(jìn)一步把思想統(tǒng)一到國務(wù)院以及集團(tuán)關(guān)于安全生產(chǎn)工作的各項政策、部署與要求上來,認(rèn)真貫徹落實國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》和國資委關(guān)于《中央企業(yè)安全生產(chǎn)禁令》中的具體要求,牢固樹立“以人為本”、“安全發(fā)展”的理念,堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,進(jìn)一步加深對安全發(fā)展理念和工作保障體系的認(rèn)識,主動排查隱患,細(xì)化整改措施,強(qiáng)化監(jiān)督檢查,加強(qiáng)過程監(jiān)控,確保公司安全生產(chǎn)的穩(wěn)定局面。
    三、落實責(zé)任、規(guī)范管理,進(jìn)一步明確細(xì)化安全質(zhì)量工作的責(zé)任制度。
    在今天的會議中,公司與各子(分)公司、各項目經(jīng)理部負(fù)責(zé)人簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書,這些負(fù)責(zé)人就是其所代表單位的安全生產(chǎn)第一責(zé)任人。希望你們能夠擔(dān)當(dāng)起安全守護(hù)者的重任,認(rèn)真抓好安全工作,真正做到安全生產(chǎn)與經(jīng)營工作同研究、同部署、同檢查、同落實;要通過層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,使安全任務(wù)“橫要到邊,縱要到底”,不留死角;安全防范措施要具體落實到每個崗位、每個人和每個環(huán)節(jié),形成“人人管安全、人人重視安全”的局面。安全生產(chǎn)管理不是某個人、某個部門的責(zé)任,是需要全員參與的一項系統(tǒng)工程,各單位要制定科學(xué)的安全管理制度,使安全責(zé)任環(huán)環(huán)相扣,嚴(yán)格落實,全員參與執(zhí)行,才能搞好公司的安全生產(chǎn)管理工作。
    四、加強(qiáng)對總承包項目安全管理,特別要重視對外協(xié)隊伍的管理目前,公司的經(jīng)營方式和經(jīng)營領(lǐng)域呈現(xiàn)出多樣化的態(tài)勢,各單位的經(jīng)營性質(zhì)和經(jīng)營特點截然不同,三大板塊要根據(jù)各自的情況制定不同的安全生產(chǎn)目標(biāo)、不同的安全生產(chǎn)管理辦法。公司安全質(zhì)量部現(xiàn)在已經(jīng)在著手做這方面的工作,下一步就是要狠抓落實,各單位要結(jié)合各板塊經(jīng)營工作的特點,切實做好三大板塊的安全生產(chǎn)管理工作,特別是要重點加強(qiáng)總承包項目的安全質(zhì)量管理工作。
    工程總程包項目安全工作的重中之重是加強(qiáng)外協(xié)隊伍的管理,因為總承包項目不管是自營還是分包,公司都是合同主體,都要承擔(dān)最終的管理責(zé)任,所以,我們決不能對安全工作放任自流,也不能以包代管,而是要規(guī)范監(jiān)督分包單位的安全質(zhì)量管理行為,嚴(yán)格要求各分包單位認(rèn)真執(zhí)行國家安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量方面的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。具體而言,要做好以下幾個方面的工作:
    第一,公司各相關(guān)部門和項目經(jīng)理部要認(rèn)真把關(guān),認(rèn)真鑒別施工隊伍的法人或法人授權(quán)資格,審查其建筑施工資質(zhì)等級證書、營業(yè)執(zhí)照、安全生產(chǎn)許可證等資質(zhì)、資格證書,核查施工隊伍的安全、質(zhì)量管理體系和各項安全、質(zhì)量。
    規(guī)章制度。
    的健全程度,并要及時督促施工隊伍建立健全安全、質(zhì)量、技術(shù)管理機(jī)構(gòu),配備足夠數(shù)量的專職安全員、質(zhì)量員和其他工程技術(shù)人員,同時也要隨時檢查“三類人員”和“特種作業(yè)人員”持證上崗情況以及自有設(shè)備和租賃設(shè)備是否“四證齊全”,是否達(dá)到了安全生產(chǎn)的要求。
    第二,各項目部要在開工前與外協(xié)隊伍簽訂《安全生產(chǎn)。
    協(xié)議書。
    》,從而明確各自的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任,沒有簽訂協(xié)議的堅決不得開工。
    第三,各項目部要嚴(yán)格履行安全協(xié)議,將外協(xié)隊伍納入自己的管理體系,對其進(jìn)行全面的監(jiān)督管理,同時做好施工過程中的自查、自糾工作,并做好各種安全記錄。
    第四,項目負(fù)責(zé)人和安全管理人員一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)《建筑法》、《安全生產(chǎn)法》、《勞動法》等相關(guān)法律法規(guī),建立起堅實的安全堡壘,為企業(yè)減少風(fēng)險。
    只有按照以上要求執(zhí)行,才能實現(xiàn)全面創(chuàng)優(yōu)的管理目標(biāo),才能避免因半路撤換施工隊伍而造成的經(jīng)濟(jì)損失。
    五、加大安全檢查力度,嚴(yán)格執(zhí)行獎懲制度,確保項目的全過程安全防范與控制。
    各單位的專職安全、質(zhì)量檢查人員,要認(rèn)真履行檢查監(jiān)督的職責(zé),進(jìn)一步加大檢查工作力度。第一,要認(rèn)真學(xué)習(xí)、掌握各項工程技術(shù),熟知各項規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),了解工作流程和施工順序;第二,檢查工作要認(rèn)真負(fù)責(zé),要勇于承擔(dān)起責(zé)任,不怕得罪人,同時也要做到人性化管理,既要堅決制止施工人員的違章作業(yè),又要尊重其人格,既要解決問題,又不能激化矛盾;第三,安全質(zhì)量部要加強(qiáng)對總承包項目的巡視督查,發(fā)現(xiàn)問題及時與項目部溝通,研究解決方案,搞好過程控制;第四,要嚴(yán)格執(zhí)行獎懲制度,真正做到公平公正、獎懲分明、落實到人——獎要落實到人頭,罰也要落實到人頭,獎懲決定公開公示,真正起到示范和激勵作用。公司在新近出臺《安全質(zhì)量管理辦法》補(bǔ)充條例中設(shè)立了安全質(zhì)量獎懲基金,也從制度上保證了獎懲制度的有效實行。
    今年是公司“二五”規(guī)劃的開局年,也是有效實行獎懲制度的第一年,我們實行的是“重獎重罰,多獎少罰”的試行制度,以“鼓勵先進(jìn)、督促落后、全面促進(jìn)公司安全生產(chǎn)工作、確保工程質(zhì)量和安全目標(biāo)的實現(xiàn)”為目的。希望各單位提高認(rèn)識,根據(jù)本單位實際情況,認(rèn)真落實安全質(zhì)量工作,努力提高安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化水平,積極推進(jìn)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,把安全生產(chǎn)工作提高到一個新水平。
    六、繼續(xù)推進(jìn)“跨越大業(yè)主,直接面向小業(yè)主”活動的覆蓋面“跨越大業(yè)主,直接面向小業(yè)主”是我們在項目管理工作中的創(chuàng)新,它既是目前公司發(fā)展新形勢的需要,也是市場給我們提出的要求。不論是房地產(chǎn)開發(fā)還是工程施工,我們都不可避免地要與小業(yè)主發(fā)生關(guān)系,尤其在執(zhí)行房屋質(zhì)量分戶驗收標(biāo)準(zhǔn)以后,我們必須要直接面對小業(yè)主。作為一個負(fù)責(zé)任的國有企業(yè),我們的血管里要流淌著道德的血液,要服務(wù)于社會大眾,也要獲得企業(yè)利益。為此,我們既要安全文明施工,保證工期和工程質(zhì)量,盡可能地讓小業(yè)主買到放心的、可心的房子,又要想方設(shè)法降低施工成本,實現(xiàn)企業(yè)利益的最大化,這就是這項活動的真正意義所在。去年這項活動我們做得不錯,今年要繼續(xù)發(fā)揚,有條件的項目部都要認(rèn)真組織開展,并且不能走過場,要切實取得安全生產(chǎn)的實效。
    同志們,今年是公司實施“二五”規(guī)劃的開局之年,做好安全質(zhì)量工作是我們順利完成“二五”階段各項工作的重要前提。我們要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以國家法規(guī)政策和集團(tuán)文件的各項要求為依據(jù),提高認(rèn)識,扎實工作,堅決杜絕重大傷亡事故的發(fā)生,以優(yōu)異的表現(xiàn)為公司的生產(chǎn)經(jīng)營保駕護(hù)航。我相信,在大家的共同努力下,公司20xx年的安全質(zhì)量工作一定會取得更加令人滿意的成績。在此感謝同志們的辛勤努力與付出,謝謝大家!
    物業(yè)經(jīng)理會議講話稿篇十四
    同志們:
    大家好!首先感謝大家從百忙之中抽空齊聚于此。今天我們在這里隆重召開公司xxx年工作會議暨中層領(lǐng)導(dǎo)干部述職大會。剛剛聽取了財務(wù)會計部的財務(wù)xxx年工作報告和各部門xxx年度工作述職報告,我覺得大家都扎扎實實做了很多工作,工作務(wù)實認(rèn)真,而且卓有成效。截止xxx年xxx月末,xxx中支累計實現(xiàn)保費收入xxx萬元,同比增長xxx%,完成區(qū)公司下達(dá)底線目標(biāo)xxx%,確保目標(biāo)xxx%,全年累計增加xxx萬元。xxx年是成功的一年,奮斗的一年。在這一年里,我們面對壓力、阻力和同業(yè)公司的強(qiáng)勁競爭,通過在座各位的共同努力,依然取得了較好的成績。
    回顧xxx,展望xxx,為實現(xiàn)公司穩(wěn)健發(fā)展,有效益經(jīng)營,并確保圓滿完成區(qū)公司下達(dá)的保費任務(wù),我主要講以下兩個方面的內(nèi)容:
    以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),全面貫徹落實總公司、區(qū)公司各項工作會議精神,強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動,加快管理升級,不斷增強(qiáng)公司對外競爭力,扎實推進(jìn)公司有質(zhì)量、有效益發(fā)展,努力實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營效益、員工幸福感指數(shù)邁向行業(yè)領(lǐng)先水平。
    到xxx年末,力爭市場份額達(dá)到xxx%以上,業(yè)務(wù)增速高于行業(yè)平均增速xxx個百分點以上,綜合成本率控制在xxx%以內(nèi),綜合賠付率控制在xxx%以下,力爭保費續(xù)保率達(dá)到xxx%以上,爭取用一年時間趕超成立xxx年xxx公司。
    (一)xxx年保費計劃。
    計劃目標(biāo):xxx萬元,同比增長xxx%,計劃完成xxx%。xxx年各渠道保費計劃:自主渠道xxx萬元,同比增長xxx%;xxx渠道xxx萬元,同比增長xxx%;電銷渠道xxx萬元,同比增長xxx%。
    (二)具體工作要求:
    為實現(xiàn)以上保費計劃目標(biāo),有以下幾項工作要求:
    1、發(fā)展縣域保險,服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)。
    我們要以xxx、xxx兩縣支公司籌建為契機(jī),加大宣傳力度,深挖縣域保險資源,增強(qiáng)xxx財險在縣域保險服務(wù)體系的品牌影響力。
    2、加強(qiáng)行政事業(yè)單位公務(wù)用車保險服務(wù)營銷。
    公司陸續(xù)獲得xxx等行政事業(yè)單位公務(wù)用車保險服務(wù)定點采購供應(yīng)商資格。我們要以此契機(jī),深入開展黨政事業(yè)公務(wù)用車保險的拓展力度,強(qiáng)化服務(wù)意識、完善服務(wù)職能,贏得行政事業(yè)單位用戶口碑,實現(xiàn)保費創(chuàng)收,并以此進(jìn)一步提升品牌形象影響力。
    3、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏取市場。
    強(qiáng)化服務(wù)意識、完善服務(wù)職能,改善服務(wù)措施。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念,大膽創(chuàng)新,強(qiáng)化服務(wù)的角色定位,采取全方位的服務(wù)措施,形成一個具有品牌的特色服務(wù)。提升理賠服務(wù)能力和質(zhì)量。努力提高現(xiàn)場查勘、核損效率,采取人性化服務(wù),加快理賠速度,提高服務(wù)質(zhì)量,改善外部展業(yè)環(huán)境。
    堅持服務(wù)創(chuàng)新,促進(jìn)公司向差異化競爭轉(zhuǎn)變。競爭手段同質(zhì)化一直是制約行業(yè)發(fā)展的重要因素,隨著保險市場逐步走向成熟,這種依靠價格競爭已不能適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要,必須利用我們當(dāng)前的優(yōu)勢,通過拓展競爭領(lǐng)域、提升競爭層次、豐富競爭內(nèi)涵來實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展能力。
    4、嚴(yán)控展業(yè)成本,實現(xiàn)效益最大化。
    xxx年保費任務(wù)重,經(jīng)營費用較為緊張。在實現(xiàn)新增客戶量化目標(biāo)的同時,要側(cè)重考慮新的低成本優(yōu)質(zhì)客戶。嚴(yán)把業(yè)務(wù)承保關(guān)、質(zhì)量關(guān),加強(qiáng)成本控制,進(jìn)一步壓縮展業(yè)成本,保費規(guī)模與承保質(zhì)量相適應(yīng),努力實現(xiàn)承保盈利的目標(biāo)。。
    5、在非車險業(yè)務(wù)上實現(xiàn)新的、大的突破。
    (1)非車險業(yè)務(wù)是公司優(yōu)化結(jié)構(gòu)、爭取效益的有利保證。一個公司的經(jīng)營目的除了上規(guī)模,占居一定的市場份額,就是爭取利潤的最大化。就其他同業(yè)公司的數(shù)據(jù)來看非車險保費收入高,而賠付率較低。非車險業(yè)務(wù)是公司贏利的有利保證。
    (2)非車險業(yè)務(wù)的發(fā)展對提升公司品牌有著更為積極的作用。非車險業(yè)務(wù)保額高,費率低,所承保的大部分是當(dāng)?shù)卣拇笾行推髽I(yè)或投資在建的重大有影響力的項目,能為這些企業(yè)、工程提供保險保障服務(wù)的公司也是有品牌、有實力的保險公司,客戶同樣會選擇這樣的公司,所以承保這些業(yè)務(wù)也能為我公司擴(kuò)大品牌知名度,提高社會影響力,為今后業(yè)務(wù)的長足發(fā)展奠定良好的社會基礎(chǔ)。
    所以我們要堅定信心,堅持不懈地大力發(fā)展非車險業(yè)務(wù),通過狠抓非車險業(yè)務(wù),使全員充分認(rèn)識到改善險種結(jié)構(gòu)對改善公司經(jīng)營效益,提升品牌知名度,促進(jìn)公司員工全面素質(zhì)提高起到很重要作用。
    6、堅持合規(guī)經(jīng)營,嚴(yán)防經(jīng)營風(fēng)險。
    在依法合規(guī)的前提條件下,保證業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險管控相結(jié)合。進(jìn)一步完善內(nèi)控管理制度,堅持依法合規(guī)經(jīng)營,努力提高自身依法合規(guī)經(jīng)營的能力,逐步實現(xiàn)內(nèi)控向自控的轉(zhuǎn)變,抓好各項業(yè)務(wù)自查自糾的實施工作。全面整改公司合規(guī)經(jīng)營存在的各類風(fēng)險,以有效的風(fēng)險保障體系防范和化解經(jīng)營風(fēng)險。
    7、抓好隊伍建設(shè)。
    公司將完善激勵機(jī)制、考核制度,全面調(diào)動員工的積極性和主動性。同時,全體員工應(yīng)轉(zhuǎn)變思想觀念,增強(qiáng)競爭意識和憂患意識,居安思危才能在市場上有長足的.發(fā)展。
    xxx年公司以提高銷售能力為重點,通過改變經(jīng)營模式,整合優(yōu)化銷售團(tuán)隊,打造精品團(tuán)隊提升整體戰(zhàn)斗力。同時,通過加強(qiáng)內(nèi)、外勤員工的培訓(xùn),提高員工隊伍的綜合素質(zhì),深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)為公司末來發(fā)展做好人才儲備。
    8、強(qiáng)化渠道建設(shè),加快電銷渠道建設(shè)。
    渠道是財險公司高質(zhì)量、有效益、可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。大力推進(jìn)電、網(wǎng)銷及交叉互動和中介渠道銷售,不斷探索多渠道、廣代理的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò),學(xué)習(xí)和借鑒兄弟公司先進(jìn)經(jīng)驗,促進(jìn)各渠道間良性互動,不斷提升渠道服務(wù)和銷售產(chǎn)能。
    電話銷售作為新興渠道,是目前成最經(jīng)濟(jì)的渠道,具有極強(qiáng)的吸引力和影響力,受到行業(yè)和客戶的推崇,且成為后勁勃發(fā)的銷售渠道。我們要從戰(zhàn)略高度和長遠(yuǎn)角度,強(qiáng)化電話銷售渠道建設(shè),充實作業(yè)團(tuán)隊,規(guī)范銷售服務(wù),明確政策界線,嚴(yán)格定價標(biāo)準(zhǔn),打造發(fā)展健康、服務(wù)規(guī)范、客戶滿意的電銷品牌,提高電銷產(chǎn)能,充分發(fā)揮新興渠道在財險公司快速發(fā)展中的強(qiáng)大推動力。
    xxx年,xxx中支將迎來第一個完整經(jīng)營年度,我堅信,只要我們?nèi)w員工能夠統(tǒng)一思想,圍繞上級公司的“規(guī)模、效益、合規(guī)”經(jīng)營要求和任務(wù)目標(biāo),齊心協(xié)力,勇于承擔(dān),以高度的使命感和責(zé)任感扎扎實實的開展工作,一定能夠圓滿完成區(qū)公司給我們下達(dá)xxx年的任務(wù)目標(biāo)!
    最后,祝愿大家在新的一年里,工作順利!身體健康!合家幸福!謝謝大家!
    物業(yè)經(jīng)理會議講話稿篇十五
    同志們:
    今天的會議,是我們新的一年第一個非常重要的會議。元月1日,集團(tuán)公司召開了20**安全工作會,我們按照相關(guān)要求,緊鑼密鼓進(jìn)行了安排。這個會議的主要目的就是總結(jié)過去一年的安全工作成績,剖析當(dāng)前依然存在的不足和問題,明確20**年的安全工作思路和奮斗目標(biāo),激勵廣大干部職工發(fā)揚成績、再鼓干勁,再創(chuàng)佳績,奪取今年安全工作的全面勝利。
    過去的一年,我們的安全管理水平得到顯著提升,“駐廠式”安全管理模式得到了上級肯定,我公司的安全成績獲得了兩級集團(tuán)的認(rèn)可和表彰,實現(xiàn)了全年安全奮斗目標(biāo)。正是因為有了安全做基礎(chǔ),安全做保障,20**年的各項工作得以全面、順利推進(jìn),使得我們主要經(jīng)營指標(biāo)圓滿完成,保障服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升,公司形象顯著提高。這個成績是在非常艱難的形勢下完成的,確實來之不易。這么多年來,我們始終堅持每年的第一個大會是安全工作會,就是要提醒公司上上下下關(guān)注安全、狠抓安全,始終把安全擺在工作的首位。剛才,各二級單位都簽訂了安全責(zé)任書,主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言,希望大家信守承諾、言出必行。劉總對去年的安全工作進(jìn)行了全面的回顧總結(jié),對今年的安全任務(wù)也進(jìn)行了詳細(xì)的安排部署,我完全同意。會后大家要認(rèn)真貫徹落實。借此機(jī)會,我圍繞今年的安全工作,提五點希望和要求:
    一、思想上要有居安思危的緊迫感。
    20**年安全成績碩果累累,但安全工作只有起點沒有終點,永遠(yuǎn)不能停歇。成績只能說明過去,我們不能躺在過去的功勞簿上,沾沾自喜、忘乎所以。任何時候,我們的安全工作都沒有100%的把握,需要每時每刻戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰。后勤本身就屬于公共服務(wù),涉及方方面面。凡是國民經(jīng)濟(jì)社會中有關(guān)公共安全的事故,都對我們有啟迪性;當(dāng)前社會各個領(lǐng)域的安全態(tài)勢,都對我們有指導(dǎo)性。20**年,全國造成群死群傷的重特大生產(chǎn)安全事故時有發(fā)生,每起事故人員傷亡都不小、經(jīng)濟(jì)損失都很大,社會影響更是十分惡劣。所以,從社會公共安全的角度看,安全形勢依然嚴(yán)峻。為此,我們始終要對大事故懷警惕之心,堅持“別人看病我吃藥”,只要聽到公共服務(wù)類的事故,不要等上級指示,要主動開反思會,主動對照整改,主動教育職工提高警惕。同時不能一味拿資金不足當(dāng)借口,不能一味靠工程建設(shè)解決隱患,要完善防范措施,筑牢應(yīng)急防線,堅持練兵、嚴(yán)防死守,真正做到居安思危,杜絕重大事故的發(fā)生。
    二、目標(biāo)上要有堅定不移的必勝心。
    今年,安全生產(chǎn)要實現(xiàn)“零”目標(biāo)。杜絕災(zāi)害性損失和死亡事故;嚴(yán)防零敲碎打事故;消滅安全生產(chǎn)輕傷及以上人身事故;消滅二級及以上非傷亡事故;三項建設(shè)要有新舉措、新成效。這就是今年的安全生產(chǎn)總體目標(biāo),很明確、很具體,是“鐵”的目標(biāo)。要圍繞目標(biāo),針對實際,提出新措施、拿出新辦法,一步一個腳印,扎實推進(jìn)。要懂得“只有靠著辛苦、靠著勤奮、靠著努力”,才能保證目標(biāo)實現(xiàn)。決不能有“安全形勢好”的松懈思想,決不能有“地面單位安全壓力小”的僥幸思想,決不能有“靠天吃飯”的懶惰思想,安全工作沒有捷徑,只有憑著扎實的基本功,把每一天的工作做實,把每一個崗位的工作做細(xì),才能擁有安全必勝的把握。
    三、管理上要有依法行政的大觀念。
    20**年12月15日,最高人民法院召開新聞發(fā)布會,發(fā)布了最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于辦理危害生產(chǎn)安全刑事案件適用法律若干問題的解釋》。進(jìn)一步表明了我國全面深化安全法治建設(shè),依法懲治危害生產(chǎn)安全犯罪、相關(guān)貪污賄賂和瀆職犯罪進(jìn)入了新的階段。其中一條明確了定罪量刑標(biāo)準(zhǔn),即“原則上以死亡一人、重傷三人,或者造成直接經(jīng)濟(jì)損失一百萬元作為入罪標(biāo)準(zhǔn)?!薄靶略隽藦?qiáng)令違章冒險作業(yè)罪,法定最高刑為有期徒刑十五年,是危害生產(chǎn)安全犯罪中的重罪?!睆闹靥幜P情形有兩條:“關(guān)閉、破壞必要的安全監(jiān)控和報警設(shè)備的;已經(jīng)發(fā)現(xiàn)事故隱患、經(jīng)有關(guān)部門或者個人提出后,仍不采取措施的?!蔽抑皇菗炝似渲械膸c在這里講一下,大家下來后好好對照學(xué)習(xí)一下。我要說的是:今年,再有人身傷亡事故,法律的懲治力度更嚴(yán)更重。必須從制度入手,全面整章建制,凡是國家法律、管理規(guī)定不允許的堅決不干,凡是國家法律、管理規(guī)定要求的,一定做到。必須積極主動、查遺補(bǔ)漏。不能拍著腦袋,隨心所欲,要認(rèn)認(rèn)真真的把自己所轄范圍的安全管理的環(huán)節(jié)捋一捋,該完善的完善,決不能再留任何漏洞。
    四、作風(fēng)上要有細(xì)致入微的吃苦勁。
    安全生產(chǎn)管理當(dāng)以預(yù)防為主,不僅要預(yù)防重特大事故的發(fā)生,更要重視生產(chǎn)過程中的現(xiàn)場管理。集團(tuán)安全工作會上一再強(qiáng)調(diào)夯實“三基”,我們要認(rèn)真貫徹下去。咱們后勤,安全戰(zhàn)線拉得長,動態(tài)性特點較為突出,需要檢點的地方太多。就需要有吃苦的勁頭,要對職工崗位狀態(tài)了解清楚,要對作業(yè)環(huán)境了解清楚,要對設(shè)備設(shè)施了解清楚,認(rèn)真細(xì)致的抓安全。要保持環(huán)境的有序、整潔。一個合理、規(guī)范的作業(yè)環(huán)境,更便于職工的觀察、操作,是防止事故的重要措施之一。我們的干部總是有這個誤區(qū),認(rèn)為環(huán)境衛(wèi)生屬小事、不重要,必須把這個思想轉(zhuǎn)變過來,把生產(chǎn)中不需要的物品清除掉,把需要的物品放在需要的位置上,隨手可得。治理跑冒滴漏的源頭,使設(shè)備和環(huán)境始終保持良好的面貌。積極推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。這個對現(xiàn)場作業(yè)很有必要。工人先干什么、后干什么、干到什么程度、應(yīng)注意什么,以程序固定下來,減少事故的發(fā)生。
    五、考核上要有一絲不茍的鐵手腕。
    安全監(jiān)管最容易重“量”的要求不重“質(zhì)”的要求,最容易形成走馬觀花、應(yīng)付工作的局面,粗枝大葉的搞安全,這是助長隱患的最大幫兇。各級職能部門要在考核上更加認(rèn)真,更加嚴(yán)謹(jǐn),更加有力度,對照制度,一條一條的過,只要發(fā)現(xiàn)問題,絕不留情面,直接點問題,直接下“三定”,對于拒不整改的,要嚴(yán)加追責(zé)。我們有些同志,不能正確認(rèn)識安全檢查考核工作,認(rèn)為檢查就是繁重的任務(wù),檢查就是針對個人,檢查就是吹毛求疵,思想上畏難、抵觸、有負(fù)擔(dān)、有牢騷。不能真正的認(rèn)識到:自己工作有缺陷、有不足,職能部門幫助查遺補(bǔ)漏,是替你分擔(dān)解憂。正所謂:“沒本事,還不省事”。這是個非常重要的問題,必須引起重視,轉(zhuǎn)變觀念。今年的考核必須做到力度不減、頻次不降、頻道不換,繼續(xù)嚴(yán)查細(xì)管,對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,要逐級追究責(zé)任,處罰要明確到人。真正形成上下聯(lián)動抓安全的良好局面。
    總之,新的一年,我們要以飽滿的精神狀態(tài),全新的工作理念,認(rèn)真的工作態(tài)度,盡職盡責(zé),全力以赴投身到公司的安全工作中來,保證20**年我公司繼續(xù)保持良好的安全態(tài)勢,實現(xiàn)全年安全“零”目標(biāo)。
    物業(yè)經(jīng)理會議講話稿篇十六
    大家下午好!
    瑞虎辭舊、金兔呈祥;一元復(fù)始,萬象更新。值此xx年度總結(jié)表彰之際,我謹(jǐn)代表物業(yè)向集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)們致以最衷心的感謝;向一年來辛勤奮戰(zhàn)在公司服務(wù)前線的同志們致以最衷心的感謝,謝謝你們!
    在尊敬的段董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下公司秉持“至誠服務(wù)精準(zhǔn)管理締造增值物業(yè)、和美人居”的宗旨恪守“堅實、負(fù)責(zé)、共享、發(fā)展”的企業(yè)精神在全體人的共同努力下又取得了新的驕人業(yè)績。這些成績的取得離不開集團(tuán)公司的大力支持、離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)也離不開我們物業(yè)全體員工的辛勤勞動。
    回望過去,我們躊躇滿志;展望未來,我們豪情滿懷!21年又將是機(jī)遇和挑戰(zhàn)同在,光榮和夢想共存的一年。除了集團(tuán)公司開發(fā)的國金項目正在運籌帷幄之外,公司領(lǐng)導(dǎo)班子也希望在新的一年承接新的項目?,F(xiàn)承蒙公司的信任和委托,被提升為總經(jīng)理,我感到非常榮幸,同時也感到肩上的擔(dān)子不輕。在此,我希望與物業(yè)全體同事一起再接再厲、共同進(jìn)步、共同成長,抓住機(jī)會,在新的平臺上取得更加卓越的成績。希望我們每個人都用一份心去做事,堅持“服務(wù)從每一件小事做起”,講大局、講團(tuán)結(jié),比智慧、比貢獻(xiàn)。我們會繼續(xù)關(guān)心員工的生活和福利,努力為員工創(chuàng)造舒心的工作環(huán)境。相信物業(yè)的明天一定會更加美好,相信我們所有人的明天一定會更加美好!
    最后,再次祝大家新年快樂、闔家幸福!謝謝!
    物業(yè)經(jīng)理會議講話稿篇十七
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)同事們:
    大家好!
    我是保安二部四班班長,我今天要演講的題目是:如何做好兵頭將尾。
    “展風(fēng)帆破浪前進(jìn),迎挑戰(zhàn)暢游商?!?。我想問大家一個問題:你為金風(fēng)帆物業(yè)的發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎?也許你會說,我一個普通保安,在平凡的崗位上工作,我們能做什么?那些都是領(lǐng)導(dǎo)的事情。在這里,我要說:你錯了!在物業(yè)公司的服務(wù)與發(fā)展過程中,在平凡普通的崗位上,我們雖然只是汪洋一滴,但是,你我熱愛崗位、敬畏工作的實際行動,必將成為物業(yè)公司發(fā)展壯大的堅實基礎(chǔ)。
    我們不是維護(hù)社會的警察,我們更不是保衛(wèi)祖國的士兵,有人說“眼睛是心靈的窗口”,那么我們就是物業(yè)公司的形象,商報大廈的門面。我,作為一名金風(fēng)帆這個大家庭里的一名普通保安班長,感到驕傲的同時,更感到肩上的責(zé)任重大。不經(jīng)歷風(fēng)雨,長不成大樹;不承受磨煉,難以煉成鋼鐵,只有認(rèn)真做好我們現(xiàn)在的本質(zhì)工作,才能有我們今后更遠(yuǎn)的發(fā)展。
    第一、工作積極,營造氛圍。
    作為一名班長,每周部門工作例會上,認(rèn)真做好筆錄,正確理解領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項指令,服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,會后及時把會上的相關(guān)內(nèi)容傳達(dá)到隊員,及時傳遞公司最新信息給隊員,特別是公司動態(tài)、福利政策、先進(jìn)個人等,能夠很大程度上激勵隊員,以此激發(fā)隊員的榮譽(yù)感和歸屬感。同時也把隊員的建議與想法報告給領(lǐng)導(dǎo),這樣一方面,讓他們也參入到會議的內(nèi)容中去,另一方面,也加強(qiáng)了自己和上下級之間的相互溝通與了解,體現(xiàn)出承上啟下的作用。訓(xùn)練、管理、帶兵里面有許多學(xué)問,需要在日常的工作中去積累去摸索。辦事不能拖泥帶水,無論干什么事情都要雷厲風(fēng)行,要有魄力,講藝術(shù),講標(biāo)準(zhǔn),講效率,勇于承擔(dān)責(zé)任。干什么事,力求取得最佳效果。只要隊員的積極性提高了,班務(wù)管理就有了蓬勃的生機(jī)。就像張導(dǎo)的電影《一個也不能少》,我要說的是“一個也不能落后”,共同進(jìn)步、并駕齊驅(qū)。一起來面對難題,共同分享成功的喜悅,讓每位隊員體會到自己是電腦主機(jī)的cpu。讓隊員知道團(tuán)隊離不開他們每一個人,從而激發(fā)他們的工作熱情,形成和諧的團(tuán)隊。
    第二、敬業(yè)愛崗,情系隊員。
    情能動人,更能溫暖人心,在工作中,可能會遇到各種形形色色的問題。如業(yè)主在個人利益和公共管理制度發(fā)生沖突時,往往將不滿發(fā)泄在我們身上;業(yè)主不配合工作,得不到理解;工作重復(fù)瑣碎,生活空間枯燥單調(diào);崗位責(zé)任壓力大,工作又不被別人認(rèn)可,難免有個別同志對工作沒有熱情,對自己的工作沒有定位,沒有自己的規(guī)劃,當(dāng)一天和尚撞一天鐘等等,而隊員對此事有了抵觸情緒時,作為帶兵人,平時要關(guān)心隊員的苦與樂,像兄長一樣愛護(hù)隊員,不要動不動就對隊員大聲訓(xùn)斥,嚴(yán)厲批評,要善于聽取隊員的意見和建議。這就要求班長能想隊員之所想,情系隊員,與其打成一片,共創(chuàng)“上班要盡職,下班要盡興”的思想理念。休息時間也應(yīng)多加強(qiáng)思想的交流,比如在平時的生活中,和隊員們一起聚聚餐、聊聊天;可以一起出去散心、郊游,我們可以撇開工作和各人的身份,開開玩笑,做做游戲等娛樂活動。當(dāng)隊員有困難時,要主動伸出自己的援助之手來相互幫助。安全工作是一座山,我們便是那登山的人,而登山的工具就是敬業(yè);安全工作是一條船,我們就是那劃船的人,而愛崗就是那劃船的槳。只有敬業(yè)愛崗的精神才能解決工作中的一切難題,正是在這種意識的磨礪中,我們學(xué)會了忍耐、友善、勇敢;正是這種態(tài)度,我們學(xué)會了做事的原則和方法;正是這種理解,我們的精神更加富有,對未來將更加自信。
    第三、提升自己,身先士卒。
    “打鐵還得自身硬”,要想在班組內(nèi)樹立自己的威信,就必須提升自己的管理水平,在管理上不能一味地追求批評政策和扣分方式,也不能單純的縱容自己的隊員任意蠻干,隨心所欲,我行我素,甚至在工作中出現(xiàn)無視公司規(guī)章制度、違反崗位紀(jì)律的現(xiàn)象。不能對自己不喜歡的隊員進(jìn)行打擊報復(fù),更不能對關(guān)系隊員有不合情理的坦護(hù)。一方面要有政策管理、有制度約束,另一方面要以教育批評方式方法,同時要注重適當(dāng)場合與合理的語言表達(dá),及隊員的人格尊嚴(yán)。自己更要做到率先垂范、以身作則,上下班準(zhǔn)時,工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),待人和善,有困難時要挺身而出;有加班任務(wù)時要積極沖在前面,身體力行、帶頭作好。韓愈說過:“業(yè)精于勤,荒于嬉,行成于思,毀于隨”,只有多看書、多學(xué)習(xí),以至豐富自己、提升自己,多向有管理經(jīng)驗的班長進(jìn)行交流、學(xué)習(xí),掌握更全面、更嫻熟的崗位業(yè)務(wù)能力。以自己的行動來影響、感化所有的隊員,使自己能夠被尊重、被接受、被認(rèn)可。這樣,逐漸地形成一個以我為中心的小團(tuán)隊。向右看齊,必有一個排頭兵,行動就有了號召。使這個小團(tuán)隊達(dá)到雷厲風(fēng)行,招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝的狀態(tài)??傊?,如其說搞好班組的管理,還不如說搞好班組的服務(wù),“冰凍三尺,非一日之寒”,這不是一朝一夕的事,需要大家長期的積極配合,才能提升大家的凝聚力和服務(wù)水平。
    四、換位思考,相互理解。
    美國管理學(xué)家德魯克曾說過:“倘若要所有的人沒有短處,其結(jié)果至多只是一個平平凡凡的組織”。所謂“樣樣都是”“十全十美”必然是一無是處,重要的是工作要知人善任,關(guān)鍵不在于如何減少人的短處而在于如何發(fā)揮人的長處,使人學(xué)得其所,各遂其志,人盡其才,才盡其用。當(dāng)本班某些隊員的思想有情緒,精神有壓力時,我將主動、積極的與其溝通交流,只有了解每個隊員的情況及其性格、愛好,才能便于去解決那些思想負(fù)擔(dān),才能有一個好的精神面貌及心情去工作,才能把所有精力投入到工作當(dāng)中去,我作為班長,我將起到帶頭和表率作用,言傳身教,去誘導(dǎo),去勉勵。要讓每一位隊員明白自己應(yīng)該做什么,不應(yīng)該做什么,把好的工作方法與技巧毫無保留地給他們進(jìn)行講解、分析、討論。生活中去幫助、關(guān)懷,使得我們來自五湖四海的兄弟們有一種歸屬感,營造一種相互關(guān)懷、相互團(tuán)結(jié)、積極向上的氛圍?!叭朔鞘ベt,孰能無過”,工作中不出現(xiàn)問題和失誤,是不可能的,但是決不能出現(xiàn)違反工作原則的事,也就是犯些明知故犯的錯誤。對于犯大錯的隊員,是應(yīng)該處罰,但對于工作中兢兢業(yè)業(yè),或偶爾在工作中出現(xiàn)一些小錯的隊員,則應(yīng)該在教育的同時,能向領(lǐng)導(dǎo)作一些合理的解釋。這就要求班長能為隊員獨擋一面,不能讓隊員有傷心和喪志心理,要樹立隊員自立、自強(qiáng)、自信的信念。在關(guān)鍵時候能挺身而出,為隊員的利益得失能去努力爭取。
    第五、樹立形象,爭當(dāng)榜樣。
    班長作為一名基層管理者,是銜接與隊員之間的橋梁與紐帶,如何在內(nèi)部樹立自己良好形象和威信至關(guān)重要,這就要求我們的班長在為人處事上要有一顆和善平靜的心態(tài),看問題要著眼于大局,不計較個人的利益得失,特別是對一些新入職的隊員和出現(xiàn)錯誤的隊員,要給予更多的關(guān)懷和幫助,決不能有欺生和傲視的心理,處事上公平、公正、平等待人,決不能有偏見,做到“嚴(yán)以律已,寬以待人”,隊員最不買帳的就是高高在上、官腔十足的班長,作為一名班長要正視自己的優(yōu)點,始終把自己當(dāng)成普通一兵,放下架子,甘當(dāng)“小學(xué)生”,虛心求教,不能自以為是,不要不懂裝懂,要始終在學(xué)中帶兵?!鞍嚅L就是榜樣,要像班長看齊”,那班長就是思想的指導(dǎo)人——針對工作的特性,通過相互坦誠的溝通、交流,分析問題的癥結(jié),進(jìn)行有益指導(dǎo),真正成為隊員的良師益友;工作的帶頭人——在日常工作中身先士卒,給隊員以示范和楷模效應(yīng);生活的貼心人——組織的歸屬感大多源自于生活,對隊員生活多一份細(xì)心與關(guān)愛,多一點問寒問暖,都會轉(zhuǎn)化為工作的原動力。綜合運用各種激勵手段來調(diào)動隊員的積極性,以達(dá)到最佳的工作狀態(tài),促使隊員在工作中更有活力、更有凝聚力、更忠誠于公司。
    第六、站著做人,跪著做事。
    英國首相丘吉爾說過“不能愛哪行才干哪行,要干哪行愛哪行?!薄吧车[是平凡的,堆積起來,是綿延不斷的海岸;碎石是平凡的,它的身軀,鋪就了寬闊平坦的大道;我們也是平凡的,凝聚起我們的力量,一定能鑄就金風(fēng)帆的輝煌?!敝挥袕?qiáng)烈的責(zé)任感,愛崗敬業(yè)的精神,才能更大程度發(fā)揮在崗一分鐘、安全六十秒的作用,寒風(fēng)酷暑中,我們鍛煉了自己的能力;日曬夜熬中,我們充實了奉獻(xiàn)的人生?!笆苋酥?,忠人之事”,尊重業(yè)主,維護(hù)公司利益,是我們行為的準(zhǔn)則;心系業(yè)主,甘于平凡,雕塑商報,忠于職守,勤奮工作,營造一個良好的生活與工作環(huán)境,是我們不懈的追求。古人說:“不積跬步,無以致千里,不善小事,何以成大器”。從我做起,從小事做起,從現(xiàn)在做起,這就是敬業(yè),這就是愛崗!
    不是所有的花朵都能夠代表愛情,玫瑰花做到了,
    不是所有的星星都能夠指明方向,北斗星做到了,
    不是所有的團(tuán)隊都能夠讓領(lǐng)導(dǎo)放心,保安二部做到了。
    就讓我們向金風(fēng)帆所有辛苦工作在一線的兄弟們致敬吧!
    謝謝大家!
    物業(yè)經(jīng)理會議講話稿篇十八
    各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:
    大家下午好!
    非常感謝公司能夠給我這么高的評價,我覺得這不是我一個人的榮譽(yù),榮譽(yù)的背后總是離不開大家的齊心協(xié)力、同舟共濟(jì)。
    首先,我要感謝張總和各位副總的支持,在工作上,是領(lǐng)導(dǎo)的支持才使我的工作得以順利開展,其次,我要感謝各位同事們,沒有各位同事相互配合、相互幫助,我也無法取得今天的成績。
    一個公司的發(fā)展、長久繁榮昌盛需要我們每個人精心呵護(hù),來不得半點掉以輕心。物業(yè)管理作為一個新興的行業(yè),它的發(fā)展是以服務(wù)作為主旋律的,無論未來的物業(yè)管理的發(fā)展方向、管理模式和戰(zhàn)略目標(biāo)如何變革,“創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)先”的理念是永恒的,一個物業(yè)項目的服務(wù)和經(jīng)營成功與否,項目經(jīng)理的作用是關(guān)鍵。
    作為公司的項目經(jīng)理,是要求有獨當(dāng)一面、對于復(fù)雜環(huán)境極強(qiáng)的協(xié)調(diào)處理能力,項目經(jīng)理是一個項目的靈魂,他所具備的精神決定了物業(yè)管理項目達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和為業(yè)主提供的服務(wù),以下是我工作的一些心得,希望能與大家交流:
    然后,堅持科學(xué)的管理制度才是制勝的法寶。俗話說“沒有規(guī)矩,不成方圓”。要知道,工作中必須高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,才有可能為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。營造和諧的物業(yè)氛圍,今年年初,公司開始準(zhǔn)備按照iso9001質(zhì)量認(rèn)證體系建立高水準(zhǔn)、規(guī)范化的現(xiàn)代化物業(yè)企業(yè),我們項目響應(yīng)公司號召,整理檔案資料,規(guī)范了實際操作,按照體系標(biāo)準(zhǔn)制定了新的工作標(biāo)準(zhǔn),最終通過了來檢查的專家組的初步審核。
    最后,是要處理好與業(yè)主以及社會各界的關(guān)系,物業(yè)項目經(jīng)理一定要具有親和力,讓業(yè)主愿意同你交往,因為感情投入也是開展好物業(yè)管理的一個有利因素,在確保規(guī)范管理的前提下開展親情服務(wù),讓員工更加真誠地為業(yè)主服務(wù),同時,積極處理好同政府主管部門、公安、消防、社區(qū)等各界的關(guān)系。支持配合各單位、各部門的工作,才使物業(yè)管理水平在社會各界的支持下進(jìn)一步的提升,最終達(dá)到更優(yōu)質(zhì)更快捷地為業(yè)主服務(wù)的目的。
    當(dāng)然,我離完美的項目經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)還有很長的路要走,我今后會更加努力,不斷學(xué)習(xí),與公司的各位同事一起,共同為公司的發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。
    最后在新年即將到來之際,我為大家提前送上祝福,祝大家在新的一年里幸福美滿、好事連連。
    物業(yè)經(jīng)理會議講話稿篇十九
    我是省橫中保安隊隊長,今天很高興在此和大家交流學(xué)習(xí)。安全是學(xué)校的工作前提,沒有平安和諧的良好氛圍,就難以有正常的教學(xué)秩序,就難以提高教學(xué)質(zhì)量。因此,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視校園安全的管理。作為省橫中安全管理組織的一支重要力量,從一開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)就要求保安隊,必須認(rèn)真地將學(xué)校的安全管理制度嚴(yán)格執(zhí)行起來,今天在這莊嚴(yán)的國旗下,我把保安隊的下一步工作給大家明確一下:
    1、要求進(jìn)出校門口時,騎自行車的同學(xué)要下車推行,沒有騎車的同學(xué),請不要奔跑,老師的汽車等請減速慢行。
    2、正常上學(xué)期間,學(xué)生進(jìn)校時請佩戴好胸卡,離開學(xué)校時必須要有班主任開具的出門證,并且在門衛(wèi)處登記。
    3、寄宿生不要把危險品帶進(jìn)宿舍,不要破壞公物,不要亂扔垃圾(特別是4號樓個別宿舍的同學(xué))。
    4、晚上休息期間,不要在宿舍聊天、看書、玩手機(jī)或其他電子產(chǎn)品,更不要躲在被窩里或衛(wèi)生間里玩,夜間紀(jì)律將是我們下一步宿舍管理的重點。
    5、曾經(jīng)有過晚自習(xí)放學(xué)后,極個別同學(xué)會逗留在教室里或?qū)W校的某個地方,不回宿舍睡覺,從今天起,如果有這樣的同學(xué)被保安抓住,將交給學(xué)校從嚴(yán)從重處理。
    6、保安在執(zhí)勤和管理過程中,即使你犯了錯誤,也請你不要有抵觸情緒,不要去講一切你自己認(rèn)為無所謂的難聽的口頭禪,更不要侮辱保安人員,有不同一間的可以去和班主任交流。
    老師們,同學(xué)們,春天已經(jīng)到來,讓我們播下希望的種子,攜手并進(jìn),在秦春華校長的帶領(lǐng)下,發(fā)奮學(xué)習(xí),努力拼搏,為自己的將來打下夯實的基礎(chǔ),為省橫中美好的明天,加油吧!