心得體會(huì)是我們?cè)趯W(xué)習(xí)和工作生活中思考和成長(zhǎng)的重要記錄和展示。怎么寫(xiě)一篇較為完美的心得體會(huì)呢？下面是一些建議，供你參考。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，僅供參考，歡迎大家一起來(lái)看看吧。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，逐漸領(lǐng)悟到了堅(jiān)持和努力的重要性。深入?yún)⑴c社團(tuán)活動(dòng)的同時(shí)，我體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量和個(gè)人價(jià)值的提升。在工作中，我感受到了責(zé)任的重大和自我成長(zhǎng)的喜悅。通過(guò)與優(yōu)秀的人交流和學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了自身的不足和發(fā)展方向。在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)，我學(xué)會(huì)了堅(jiān)持和勇敢面對(duì)，從中獲得了很多收獲。通過(guò)自我反思和總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)勢(shì)和潛力，并加以提升和發(fā)展。在生活中，我時(shí)刻保持積極向上的心態(tài)，以樂(lè)觀(guān)的態(tài)度面對(duì)各種困難。經(jīng)歷了一系列的挫折和失敗后，我逐漸認(rèn)識(shí)到了失敗是成功的墊腳石。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和反思，我感受到了個(gè)人能力和思維的不斷提升。在實(shí)踐中，我不斷調(diào)整自己的方法和策略，從而取得了更好的成績(jī)和效果。
信訪(fǎng)工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇一
《信訪(fǎng)工作條例》是我們黨制定出臺(tái)的第一部全面規(guī)范信訪(fǎng)工作的黨內(nèi)法規(guī)，是在新的歷史起點(diǎn)上推進(jìn)信訪(fǎng)工作高質(zhì)量發(fā)展的綱領(lǐng)性文件。作為基層信訪(fǎng)干部，就是要熟練掌握和正確運(yùn)用《條例》，做好送上門(mén)來(lái)的群眾工作，妥善解決群眾合理訴求、維護(hù)群眾合法權(quán)益，為望城信訪(fǎng)工作贏(yíng)得更高、更深層次發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
一是提升政治站位，營(yíng)造好學(xué)習(xí)氛圍。始終把牢信訪(fǎng)工作本質(zhì)上是群眾工作的政治定位，把《條例》的學(xué)習(xí)宣傳貫徹作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期重要政治任務(wù)。推動(dòng)全區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)《條例》、用《條例》，形成頭雁效應(yīng)。發(fā)揮區(qū)信訪(fǎng)局牽頭抓總作用，依托區(qū)委黨校(雷鋒學(xué)院)舉辦專(zhuān)題培訓(xùn)班，認(rèn)真做好《條例》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和宣傳解讀工作。會(huì)同區(qū)兩辦督查室，加大對(duì)《條例》執(zhí)行落實(shí)的督導(dǎo)，著力在全區(qū)營(yíng)造辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。
二是堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，完善好制度機(jī)制。用好《條例》的重大制度創(chuàng)新成果，堅(jiān)持把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿信訪(fǎng)工作全過(guò)程和各方面。按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)，屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，統(tǒng)籌力量、壓實(shí)責(zé)任，重新完善或制定與《條例》相互銜接、操作性強(qiáng)的運(yùn)行機(jī)制。定期向區(qū)委常委會(huì)、政府常務(wù)會(huì)匯報(bào)信訪(fǎng)工作開(kāi)展情況，常態(tài)化推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)和督訪(fǎng)包案，努力實(shí)現(xiàn)街鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制全覆蓋，著力構(gòu)建“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府組織落實(shí)、信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)、信訪(fǎng)部門(mén)推動(dòng)、各方齊抓共管”的信訪(fǎng)工作格局。
三是強(qiáng)化結(jié)果導(dǎo)向，體現(xiàn)好宣貫成效。利用實(shí)施《條例》契機(jī)，抓住做好黨的二十大信訪(fǎng)維穩(wěn)工作這條主線(xiàn)，推動(dòng)事要解決、群眾滿(mǎn)意。設(shè)立信訪(fǎng)“四率”專(zhuān)班，通過(guò)建立動(dòng)態(tài)臺(tái)賬，保持常態(tài)跟蹤，及時(shí)預(yù)警提醒，適時(shí)專(zhuān)函督辦提升群眾滿(mǎn)意度等。提高信訪(fǎng)辦理質(zhì)效，大力推進(jìn)治理重復(fù)信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)突出問(wèn)題“百日攻堅(jiān)”，注重“法理情并用”推動(dòng)“事心雙解決”，加快信訪(fǎng)積案銷(xiāo)號(hào)清零。推行信訪(fǎng)治理模式，大力推行“熱線(xiàn)+網(wǎng)格、吹哨+報(bào)到”工作模式，推動(dòng)信訪(fǎng)治理與12345政務(wù)熱線(xiàn)、網(wǎng)格化管理和“吹哨報(bào)到機(jī)制”深度融合，全力營(yíng)造安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，推動(dòng)望城信訪(fǎng)工作再上新臺(tái)階，以?xún)?yōu)異的成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)。
信訪(fǎng)工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇二
20xx年1月10日，國(guó)務(wù)院溫家寶簽署第431號(hào)令，頒布了新修改的《國(guó)務(wù)院信訪(fǎng)條例》。新《信訪(fǎng)條例》從今年5月1日起實(shí)行。《信訪(fǎng)條例》的頒布實(shí)施，對(duì)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下的信訪(fǎng)工作，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護(hù)信訪(fǎng)人的合法權(quán)益，維護(hù)正常的信訪(fǎng)秩序，促進(jìn)依法行政，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)將發(fā)揮重要作用。
一、暢通信訪(fǎng)渠道制度。
信訪(fǎng)渠道是連接政府與群眾的重要橋梁。老百姓說(shuō)，信訪(fǎng)不通，上層耳聾；信訪(fǎng)不復(fù)，百姓在哭；信訪(fǎng)不查，貪官不怕。條例規(guī)定了五條信訪(fǎng)渠道:1.書(shū)信；2.電子郵件；3.傳真；4.電話(huà)；5.走訪(fǎng)。新條例規(guī)定，利用現(xiàn)有各級(jí)政府政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建立全國(guó)信訪(fǎng)信息系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)上下級(jí)政府互聯(lián)互通，既有利于信訪(fǎng)人查詢(xún)信訪(fǎng)信息，也有利于上級(jí)政府信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)及時(shí)了解、指導(dǎo)和督辦重要信訪(fǎng)事項(xiàng)。
二、信訪(fǎng)事項(xiàng)的提出制度。
1.信訪(fǎng)人的權(quán)利和義務(wù)。信訪(fǎng)人主要有7項(xiàng)權(quán)利和5項(xiàng)義務(wù)。
權(quán)利:。
1.信訪(fǎng)事項(xiàng)提出權(quán)（信訪(fǎng)權(quán)）；
2.不受報(bào)復(fù)權(quán)（要求保密權(quán)）；
3.請(qǐng)求復(fù)查權(quán)；
4.了解權(quán)（要求答復(fù)權(quán)）；
5.申述權(quán)（對(duì)處理不服的可以向法院提起行政訴訟）；
6.反映重大、緊急信訪(fǎng)事項(xiàng)權(quán)。
7.接受獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)（提出的建議對(duì)黨和國(guó)家有重大貢獻(xiàn)）。
義務(wù):。
1.遵守提出程序的義務(wù)；
2.如實(shí)反映情況的義務(wù)；
3.遵守禁止性行為的義務(wù)；
4.遵守上訪(fǎng)程序的義務(wù)；
5.執(zhí)行行政機(jī)關(guān)處理決定的義務(wù)。
2.信訪(fǎng)人的信訪(fǎng)對(duì)象和信訪(fǎng)內(nèi)容。信訪(fǎng)人對(duì)下列信訪(fǎng)事項(xiàng)可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出:第十四條規(guī)定可以對(duì)信訪(fǎng)人對(duì)下列組織或人員的職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見(jiàn)，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為，可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出信訪(fǎng)事項(xiàng)。信訪(fǎng)對(duì)象是五類(lèi)組織或工作人員:一是行政機(jī)關(guān)及其工作人員；二是法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員；三是提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員；四是社會(huì)團(tuán)體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國(guó)家行政機(jī)關(guān)任命、派出的人員；五是村民委員會(huì)、居民委員會(huì)及其成員。信訪(fǎng)內(nèi)容是:反映情況，提出建議、意見(jiàn)，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為。“不服工作人員職務(wù)行為”主要是指信訪(fǎng)人不服工作人員職務(wù)行為侵害了信訪(fǎng)人的合法權(quán)益的行為。
3.信訪(fǎng)人的信訪(fǎng)方式。第十六條規(guī)定信訪(fǎng)人采用走訪(fǎng)形式提出信訪(fǎng)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)處理的本級(jí)或者上一級(jí)機(jī)關(guān)提出；信訪(fǎng)事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪(fǎng)人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機(jī)關(guān)的上級(jí)機(jī)關(guān)再提出同一信訪(fǎng)事項(xiàng)的，該上級(jí)機(jī)關(guān)不予受理。第十七條信訪(fǎng)人提出信訪(fǎng)事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)采用書(shū)信、電子郵件、傳真等書(shū)面形式；信訪(fǎng)人提出投訴請(qǐng)求的，還應(yīng)當(dāng)載明信訪(fǎng)人的姓名（名稱(chēng)）、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。有關(guān)機(jī)關(guān)對(duì)采用口頭形式提出的投訴請(qǐng)求，應(yīng)當(dāng)記錄信訪(fǎng)人的姓名（名稱(chēng)）、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。
三、信訪(fǎng)事項(xiàng)的受理制度。
第一、明確受理機(jī)關(guān)。縣級(jí)以上人民政府信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)收到信訪(fǎng)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)予以登記，并區(qū)分情況，在15日內(nèi)分別按下列方式處理:一是信訪(fǎng)人向一會(huì)兩院（人大、法院、檢察院）提出的，交由“一會(huì)兩院”辦理；二是向本級(jí)政府及其工作部門(mén)提出的，交本級(jí)政府及其工作部門(mén)辦理；三是向下級(jí)政府及其工作部門(mén)提出的，交下級(jí)政府及其工作部門(mén)辦理。特別要提到是，第二十一條第三款規(guī)定:信訪(fǎng)事項(xiàng)涉及下級(jí)行政機(jī)關(guān)或者其工作人員的，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)，并抄送下一級(jí)人民政府信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)。這里講的是“直接轉(zhuǎn)送”，有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)，而不是“逐級(jí)轉(zhuǎn)送”。轉(zhuǎn)送時(shí)抄送“下一級(jí)”人民政府信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)。這樣規(guī)定減少了中間環(huán)節(jié)，縮短了辦理時(shí)間。“下級(jí)”和“下一級(jí)”是兩個(gè)不同的概念。
第二、明確職責(zé)要求。對(duì)符合本條例第十四條第一款規(guī)定并屬于本級(jí)機(jī)關(guān)法定職權(quán)范圍的信訪(fǎng)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)受理，不得推諉、敷衍、拖延；對(duì)不屬于本機(jī)關(guān)職權(quán)范圍的信訪(fǎng)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知信訪(fǎng)人向有權(quán)的機(jī)關(guān)提出。有關(guān)行政機(jī)關(guān)收到信訪(fǎng)事項(xiàng)后，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)書(shū)面答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到信訪(fǎng)事項(xiàng)之日起15日內(nèi)書(shū)面告知信訪(fǎng)人。
有關(guān)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)相互通報(bào)信訪(fǎng)事項(xiàng)的受理情況。第二十三條還規(guī)定，行政機(jī)關(guān)及其工作人員不得將信訪(fǎng)人的檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。過(guò)去信訪(fǎng)的弊端大都是“不規(guī)范”所致。如:層層批轉(zhuǎn)，以致“把秦香蓮的申訴批轉(zhuǎn)給陳世美閱處”。致使信訪(fǎng)人受到打擊報(bào)復(fù)。
第三、緊急信訪(fǎng)處理。公民、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪(fǎng)事項(xiàng)和信訪(fǎng)信息時(shí)，可以就近向有關(guān)行政機(jī)關(guān)報(bào)告。地方各級(jí)人民政府接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告上一級(jí)人民政府；必要時(shí)，通報(bào)有關(guān)主管部門(mén)。各級(jí)各類(lèi)信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)如果互不通氣，以致一個(gè)信訪(fǎng)人可以就一件事向十個(gè)部門(mén)信訪(fǎng)，十個(gè)部門(mén)可以對(duì)同一件事給當(dāng)事人作出十個(gè)不同答復(fù)；有關(guān)負(fù)責(zé)同志批閱信訪(fǎng)無(wú)一定標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)批示可以吊起千萬(wàn)人的胃口，解決一件信訪(fǎng)可以引出千百件信訪(fǎng)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)好國(guó)務(wù)院新《信訪(fǎng)條例》，必將對(duì)密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護(hù)信訪(fǎng)人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪(fǎng)秩序起到良好作用。
信訪(fǎng)工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇三
信訪(fǎng)工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口，也是各級(jí)黨委政府及其工作人員接受監(jiān)督、改進(jìn)工作作風(fēng)的重要途徑。中國(guó)共產(chǎn)黨歷來(lái)高度重視信訪(fǎng)工作。特別是黨的十八大以來(lái)，黨中央對(duì)信訪(fǎng)工作作出一系列重要決策部署，就加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪(fǎng)工作作出一系列重要指示批示，為做好新時(shí)代信訪(fǎng)工作提供了根本遵循。新修訂的《信訪(fǎng)工作條例》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“新條例”)標(biāo)志著信訪(fǎng)工作進(jìn)一步邁上了法制化、規(guī)范化的新臺(tái)階。
1.新條例是貫徹依法治國(guó)基本方略，加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)代信訪(fǎng)工作的重要制度。隨著中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，信訪(fǎng)工作面臨著許多新情況新問(wèn)題。一是信訪(fǎng)總量持續(xù)上升;二是信訪(fǎng)反映問(wèn)題出現(xiàn)反復(fù)性、組織化、專(zhuān)業(yè)化等新特點(diǎn)，跨地區(qū)、跨部門(mén)串聯(lián)問(wèn)題較為突出;三是信訪(fǎng)方式多樣化，且表達(dá)方式有時(shí)比較激烈。因此，新條例是適應(yīng)形勢(shì)變化和任務(wù)需要，解決新情況新問(wèn)題，加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)代信訪(fǎng)工作的重要制度。
2.新條例也是與時(shí)俱進(jìn)做實(shí)做細(xì)信訪(fǎng)工作的重要抓手。相較于舊條例，新條例不僅印發(fā)規(guī)格進(jìn)一步提高、工作原則進(jìn)一步明確，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制進(jìn)一步完善，同時(shí)對(duì)基層的實(shí)踐指導(dǎo)意義也得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。如：新條例提出了“鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和政府、街道黨工委和辦事處以及村(社區(qū))‘兩委’應(yīng)當(dāng)全面發(fā)揮職能作用”，把信訪(fǎng)工作觸角延伸到了最基層，是原條例所沒(méi)有的;另外新條例進(jìn)一步豐富了信息網(wǎng)絡(luò)等信訪(fǎng)事項(xiàng)新的提出方式;同時(shí)對(duì)信訪(fǎng)處理機(jī)關(guān)作了進(jìn)一步明確，可以較好地解決推諉、扯皮等問(wèn)題。
3.新條例更是堅(jiān)持人民至上、保持黨和政府同人民群眾血肉聯(lián)系的重要舉措。新條例構(gòu)建了群眾提出批評(píng)、建議、申訴、控告或者檢舉的通道，對(duì)于推動(dòng)信訪(fǎng)工作及時(shí)反映群眾呼聲、化解矛盾，發(fā)揮了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心作用，當(dāng)好黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶具有重要意義。從新條例的立法本意和立法理念來(lái)看，還強(qiáng)調(diào)信訪(fǎng)矛盾要從源頭治理，在基層處理好“小事”，在基層化解好矛盾，讓群眾沒(méi)有信訪(fǎng)的意愿，沒(méi)有信訪(fǎng)的內(nèi)容，沒(méi)有信訪(fǎng)的必要，才能真正減少信訪(fǎng)，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。
今年是大事要事集中的一年，“護(hù)航xx大”、“喜迎亞運(yùn)會(huì)”信訪(fǎng)保障任務(wù)很重，同時(shí)，經(jīng)濟(jì)下行壓力疊加疫情負(fù)面沖擊都可能引發(fā)新的矛盾和新的信訪(fǎng)問(wèn)題，區(qū)委提出創(chuàng)建全省信訪(fǎng)工作現(xiàn)代化示范區(qū)目標(biāo)。作為一名人大工作者、一名黨派基層組織負(fù)責(zé)人，要認(rèn)真學(xué)習(xí)新條例，并結(jié)合工作實(shí)際抓好貫徹落實(shí)。
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)新條例的學(xué)習(xí)，特別是要深刻領(lǐng)會(huì)《條例》的主要內(nèi)容和核心要義，準(zhǔn)確把握新時(shí)代信訪(fǎng)工作的原則和要求，切實(shí)扛起為民解難、為黨分憂(yōu)的政治責(zé)任。同時(shí)督促相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)法制宣傳，特別是新條例的宣傳，營(yíng)造辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。
2.強(qiáng)化工作監(jiān)督。新《條例》訴訪(fǎng)分離制度明確嚴(yán)格實(shí)行訴訟與信訪(fǎng)分離，把涉訴涉法信訪(fǎng)納入法治軌道解決。這就必須保證群眾的合理合法訴求在司法程序和時(shí)限內(nèi)得到公平公正解決。作為人大工作者要從執(zhí)法和司法兩個(gè)角度加強(qiáng)法律實(shí)施的監(jiān)督。在執(zhí)法層面，要將每年聽(tīng)取和審議法治政府及部門(mén)主要負(fù)責(zé)人履職報(bào)告、常態(tài)化執(zhí)法檢查有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建“專(zhuān)項(xiàng)+日?！钡男姓?zhí)法監(jiān)督體系，推動(dòng)大綜合一體化執(zhí)法改革，進(jìn)一步提高行政執(zhí)法機(jī)關(guān)的執(zhí)法質(zhì)量;在司法層面，要加強(qiáng)與法檢兩院的協(xié)調(diào)溝通，以每年的監(jiān)督議題和法官、檢察官工作評(píng)議為抓手，推動(dòng)司法體制改革深化，助力健全科學(xué)合理、監(jiān)督有力、規(guī)范有序的司法權(quán)力運(yùn)行機(jī)制。同時(shí)深化執(zhí)法司法公開(kāi)制度，構(gòu)建開(kāi)放、動(dòng)態(tài)、透明、便民的陽(yáng)光執(zhí)法司法新機(jī)制，讓群眾看得到，監(jiān)督得了，提高群眾對(duì)涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題處理的認(rèn)可度。
3.積極履職建言。認(rèn)真履行人大代表和x會(huì)員職責(zé)，深入基層，傾聽(tīng)民聲，反映民意。針對(duì)一些共性的政策和法律問(wèn)題開(kāi)展調(diào)研、論證并提出議案建議，推動(dòng)相關(guān)法律的修訂、完善和更好實(shí)施;針對(duì)關(guān)乎民生、社會(huì)治理等方面的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題積極通過(guò)建議、意見(jiàn)和社情民意信息進(jìn)行反映，從而推進(jìn)問(wèn)題從根源上得以解決;針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的、當(dāng)前政策無(wú)法解決的問(wèn)題，在日常聯(lián)系中要向群眾解讀相關(guān)法律法規(guī)，做好群眾思想釋疑工作，力爭(zhēng)把問(wèn)題解決在一線(xiàn)、矛盾化解在基層。
信訪(fǎng)工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇四
《信訪(fǎng)工作條例》是全面規(guī)范信訪(fǎng)工作的第一部黨內(nèi)法規(guī)，是新時(shí)代信訪(fǎng)工作制度改革的重要成果，對(duì)于堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對(duì)信訪(fǎng)工作的全面領(lǐng)導(dǎo)、理順信訪(fǎng)工作體制機(jī)制、進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)新時(shí)代信訪(fǎng)工作，具有重要意義。作為信訪(fǎng)干部，為更好地推動(dòng)問(wèn)題快速解決、矛盾及時(shí)化解、隱患提前消除，需要我們從幾個(gè)方面著手，加強(qiáng)和改進(jìn)我們的工作。
一是摸準(zhǔn)民情，架起黨員群眾的“連心橋”。黨員干部深入基層，與群眾心連心，掌握民情民意是做好基層信訪(fǎng)工作的首要前提。要通過(guò)推行“四民”走訪(fǎng)、信訪(fǎng)代理、心理干預(yù)等措施，更直接地了解群眾急難愁盼、更全面地掌握群眾訴求、更深入地發(fā)現(xiàn)群眾困難，為解決問(wèn)題提供民意基礎(chǔ)和民心支持，真正打通服務(wù)群眾“最后一公里”，讓基層信訪(fǎng)工作有的放矢、真正見(jiàn)效。
二是整合平臺(tái)，打好基層信訪(fǎng)治理“組合拳”。要適應(yīng)形勢(shì)變化和群眾需求，講好“我的信訪(fǎng)故事”微黨課，發(fā)好“制度建設(shè)”輿論之聲，特別是深入推進(jìn)基層信訪(fǎng)平臺(tái)“實(shí)體化運(yùn)作”，使聯(lián)系服務(wù)群眾工作有集中的抓手和統(tǒng)一的平臺(tái)，為區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)協(xié)同做好基層信訪(fǎng)工作凝聚合力、匯聚能量。要統(tǒng)籌好、整合好、運(yùn)用好平臺(tái)，形成合力，打造品牌，構(gòu)建信訪(fǎng)工作新格局。
三是化解難題，構(gòu)建融合信訪(fǎng)治理“共同體”。做好信訪(fǎng)工作歸根結(jié)底是要解決群眾身邊的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。要加強(qiáng)基層源頭治理，把解決民生問(wèn)題作為“高質(zhì)量信訪(fǎng)服務(wù)園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展”工程的根本出發(fā)點(diǎn)和最終落腳點(diǎn)，實(shí)打?qū)嵔鉀Q群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。信訪(fǎng)工作與“兩聯(lián)兩進(jìn)、結(jié)對(duì)共建”等工作深度結(jié)合、同向發(fā)力。要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，把群眾關(guān)心關(guān)注的問(wèn)題和憂(yōu)愁憂(yōu)慮的難題解決到位，真正贏(yíng)得群眾的信任、支持和點(diǎn)贊。
四是創(chuàng)新方法，答好基層信訪(fǎng)治理“新考卷”。新形勢(shì)下的信訪(fǎng)工作，必須在創(chuàng)新方式方法上找出路、求突破。通過(guò)拓寬社會(huì)力量參與信訪(fǎng)工作的制度化渠道，發(fā)揮群團(tuán)組織、社會(huì)組織和“兩代表一委員”、社會(huì)工作者等作用，反映群眾意見(jiàn)和要求，引導(dǎo)群眾依法理性反映訴求、維護(hù)權(quán)益，推動(dòng)矛盾糾紛及時(shí)有效化解。堅(jiān)持“治理”與“治心”并重，推進(jìn)“一切信訪(fǎng)工作到基層”落地見(jiàn)效，施展園區(qū)信訪(fǎng)工作的“法、勢(shì)、術(shù)”，凸顯園區(qū)信訪(fǎng)治理的“時(shí)、度、效”。通過(guò)創(chuàng)新信訪(fǎng)工作的思維和方法，充分調(diào)動(dòng)干部和群眾的積極性，讓服務(wù)群眾工作有更好的實(shí)效，讓基層信訪(fǎng)治理水平有更大的提升。
信訪(fǎng)工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇五
近日，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《信訪(fǎng)工作條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》），并發(fā)出通知，要求各地區(qū)各部門(mén)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作既是紀(jì)檢監(jiān)察工作的重要組成部分，也是黨和國(guó)家人民信訪(fǎng)工作的重要組成部分。作為一名紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)干部，要把學(xué)習(xí)貫徹新《條例》作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的一項(xiàng)重要任務(wù)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪(fǎng)工作的重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)《條例》的重大意義，認(rèn)真把握《條例》的精神實(shí)質(zhì)和核心要義，聚焦《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》精準(zhǔn)、規(guī)范、有效工作要求，持續(xù)強(qiáng)化受理辦理、綜合分析、交辦督辦職能，嚴(yán)格按照權(quán)限、規(guī)則、程序開(kāi)展工作，全面提升紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作的規(guī)范化法治化制度化水平，推進(jìn)信訪(fǎng)舉報(bào)工作高質(zhì)量發(fā)展，以?xún)?yōu)異成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)。
一、精準(zhǔn)受理辦理，發(fā)揮問(wèn)題線(xiàn)索主渠道作用
一要扎實(shí)做好基礎(chǔ)工作。堅(jiān)持依規(guī)依紀(jì)依法開(kāi)展受理辦理工作，熟練運(yùn)用紀(jì)律和法律“兩把尺子”，準(zhǔn)確區(qū)分業(yè)務(wù)范圍內(nèi)外事項(xiàng)，精準(zhǔn)判斷問(wèn)題類(lèi)別。嚴(yán)格遵照信訪(fǎng)舉報(bào)件（檢舉控告類(lèi)）錄入指南、典型件篩選標(biāo)記辦法、“工作日記”操作使用辦法等工作規(guī)范，認(rèn)真做好信息登記錄入和相關(guān)信息核準(zhǔn)校正工作。按照規(guī)定時(shí)限及時(shí)分流轉(zhuǎn)辦，防止延誤、積壓，做到日清、周結(jié)、月匯總。完善信件的接收、登記、分辦以及轉(zhuǎn)送件原件的寄出等工作，嚴(yán)格舉報(bào)件流轉(zhuǎn)管理，抓實(shí)抓細(xì)室內(nèi)日常監(jiān)督檢查，使受理辦理工作規(guī)范、精準(zhǔn)、及時(shí)。二要優(yōu)化重要舉報(bào)件辦理。嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，精準(zhǔn)、審慎、高效辦理市管干部件。扎實(shí)做好給委主要領(lǐng)導(dǎo)來(lái)信信息采集、辦理、反饋工作，完善溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，確保及時(shí)準(zhǔn)確。嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名檢舉控告核實(shí)告知工作規(guī)定，規(guī)范核實(shí)告知口徑，實(shí)行全程同步錄音，做好數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。每月梳理匯總重要信訪(fǎng)件臺(tái)賬，及時(shí)報(bào)送委領(lǐng)導(dǎo)同志。三要精準(zhǔn)信訪(fǎng)舉報(bào)分類(lèi)篩選。緊盯反映違反中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則精神問(wèn)題，特別是“四風(fēng)”隱形變異新動(dòng)向新表現(xiàn)；緊盯反映損害營(yíng)商環(huán)境違紀(jì)違法問(wèn)題；緊盯反映教育醫(yī)療、環(huán)境保護(hù)、食品藥品等重點(diǎn)民生領(lǐng)域侵害群眾利益問(wèn)題，加強(qiáng)相關(guān)信訪(fǎng)舉報(bào)件的篩選，做好專(zhuān)項(xiàng)登記統(tǒng)計(jì)，為執(zhí)紀(jì)監(jiān)督、監(jiān)察監(jiān)督“精準(zhǔn)出手”提供支持。
二、加強(qiáng)信訪(fǎng)綜合分析，充分發(fā)揮信息參謀作用
一要突出分析重點(diǎn)。堅(jiān)持服務(wù)政治監(jiān)督，緊盯重點(diǎn)人、重點(diǎn)事，聚焦反映各級(jí)重大決策部署落實(shí)中的問(wèn)題以及反腐敗斗爭(zhēng)中的重點(diǎn)問(wèn)題，特別是損害營(yíng)商環(huán)境、政法、民生等領(lǐng)域違紀(jì)違法問(wèn)題的反映，深入分析信訪(fǎng)舉報(bào)特點(diǎn)規(guī)律和變化趨勢(shì)，剖析問(wèn)題根源，提出有針對(duì)性的對(duì)策建議，當(dāng)好參謀助手。二要完善分析機(jī)制。實(shí)行全員分析機(jī)制，合理安排任務(wù)，明確職責(zé)目標(biāo)。嚴(yán)格落實(shí)典型件篩選標(biāo)記辦法和辦理子平臺(tái)“工作日記”制度，做好關(guān)鍵字標(biāo)注，強(qiáng)化日常數(shù)據(jù)素材積累，夯實(shí)分析基礎(chǔ)。強(qiáng)化相關(guān)政策理論的學(xué)習(xí)和信息化系統(tǒng)使用能力培養(yǎng)，提升發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題能力?？茖W(xué)統(tǒng)籌謀劃，堅(jiān)持常規(guī)分析與專(zhuān)題分析相結(jié)合，著眼信訪(fǎng)舉報(bào)整體態(tài)勢(shì)，形成每月簡(jiǎn)析和季度、半年及全年綜合分析，探索開(kāi)展區(qū)域分析，服務(wù)政治生態(tài)研判，著眼當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的突出問(wèn)題，形成專(zhuān)題分析。三要提高分析質(zhì)量。在分析深度上，突出“點(diǎn)、線(xiàn)、面”結(jié)合，更加注重分析特點(diǎn)規(guī)律、趨勢(shì)變化，尋找問(wèn)題產(chǎn)生的底層邏輯；在分析廣度上，拓寬分析視野，對(duì)一些常規(guī)性、普遍性問(wèn)題從新的視角進(jìn)行研究分析；在分析精準(zhǔn)度上，堅(jiān)持實(shí)事求是，使用可靠可信的數(shù)據(jù)和素材，將總體態(tài)勢(shì)、主要特點(diǎn)和突出問(wèn)題、典型事例有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使分析骨架清晰、內(nèi)容鮮活、分析精確。
三、強(qiáng)化檢查督辦，切實(shí)推動(dòng)問(wèn)題解決
一要扎實(shí)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督辦工作。持續(xù)開(kāi)展省委巡視組移交件的督辦工作，堅(jiān)持定期調(diào)度情況，配合監(jiān)督檢查室強(qiáng)化督查，推進(jìn)實(shí)施質(zhì)量和進(jìn)度雙指標(biāo)管理，確保六月底前巡視組移交件全部辦結(jié)。認(rèn)真梳理反映損害營(yíng)商環(huán)境違紀(jì)違法問(wèn)題的信訪(fǎng)舉報(bào)，建立臺(tái)賬，定期調(diào)度匯總辦理情況，積極服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)整治。二要深入開(kāi)展交辦工作。認(rèn)真落實(shí)《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，按照《落實(shí)重點(diǎn)信訪(fǎng)事項(xiàng)督辦工作辦法》規(guī)定要求，對(duì)典型舉報(bào)件進(jìn)行精心篩選、交辦，及時(shí)跟蹤辦理情況，采取集體研究的方式，嚴(yán)格審核辦理結(jié)果，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)提高檢舉控告處理質(zhì)量，推動(dòng)解決群眾合理訴求。三要發(fā)揮信訪(fǎng)舉報(bào)服務(wù)功能。堅(jiān)持信訪(fǎng)舉報(bào)《重要敏感事項(xiàng)快報(bào)》和《季度分析報(bào)告》制度，對(duì)工作中遇到的重要敏感事項(xiàng)，及時(shí)編寫(xiě)快報(bào)呈送領(lǐng)導(dǎo)。每季度對(duì)信訪(fǎng)受理情況匯總分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。按照監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”要求，全面實(shí)施《信訪(fǎng)監(jiān)督提醒函》制度，充分挖掘信訪(fǎng)舉報(bào)內(nèi)涵，及時(shí)向相關(guān)單位發(fā)函提醒，最大限度地發(fā)揮信訪(fǎng)舉報(bào)在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)大局等方面的功能。
四、做好來(lái)訪(fǎng)接待，維護(hù)群眾利益和社會(huì)穩(wěn)定
一要扎實(shí)做好常態(tài)化疫情防控條件下來(lái)訪(fǎng)接待工作。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，密切關(guān)注疫情發(fā)展態(tài)勢(shì)和防控政策變化，嚴(yán)格接待場(chǎng)所消毒、健康碼查驗(yàn)、核酸檢測(cè)、測(cè)溫等防控措施，確保來(lái)訪(fǎng)接待場(chǎng)所和人員安全。樹(shù)牢宗旨意識(shí)和群眾觀(guān)念，堅(jiān)持熱情文明、認(rèn)真負(fù)責(zé)、依規(guī)依紀(jì)依法接待接談，做實(shí)做細(xì)做好情緒疏導(dǎo)、政策講解、宣傳引導(dǎo)等工作，讓群眾感受到溫暖。二要嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)制度。加強(qiáng)來(lái)訪(fǎng)情況的摸排篩查，做好本委領(lǐng)導(dǎo)同志接待群眾來(lái)訪(fǎng)的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)件的辦理處置，實(shí)行臺(tái)賬管理，加強(qiáng)跟蹤督辦，確保領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)件去向清楚、辦理快捷、處置到位、反饋及時(shí)。加強(qiáng)對(duì)紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員接待群眾來(lái)訪(fǎng)工作的指導(dǎo)和檢查，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)管理系統(tǒng)的應(yīng)用，確保領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)制度有效落實(shí)。三要深入推進(jìn)“上訪(fǎng)變下訪(fǎng)”。督促市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)將“三多”等重復(fù)舉報(bào)作為下訪(fǎng)的重點(diǎn)，著力推動(dòng)解決問(wèn)題、化解矛盾。做好日常督查指導(dǎo)，建立詳細(xì)工作臺(tái)賬，定期調(diào)度、通報(bào)各地工作情況，優(yōu)化工作方法，確保“上訪(fǎng)變下訪(fǎng)”取得實(shí)實(shí)在在的成效。著力維護(hù)重要敏感節(jié)點(diǎn)信訪(fǎng)秩序，健全信息共享、聯(lián)動(dòng)處置、工作協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)大規(guī)模集體訪(fǎng)新動(dòng)向的分析研判，及時(shí)向相關(guān)市信訪(fǎng)局通報(bào)大規(guī)模集體訪(fǎng)、異常訪(fǎng)情況。四要加強(qiáng)來(lái)訪(fǎng)接待工作宣傳。通過(guò)多種渠道和方式，廣泛宣傳來(lái)訪(fǎng)接待工作的制度和程序，加強(qiáng)群眾的法律意識(shí)和信任感，提高群眾對(duì)來(lái)訪(fǎng)接待工作的滿(mǎn)意度和信任度。同時(shí)，加強(qiáng)與媒體的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)注，主動(dòng)公開(kāi)接待工作的情況和成效，增強(qiáng)公眾對(duì)紀(jì)委監(jiān)委的信任和支持。
總之，當(dāng)前，全面從嚴(yán)治黨、深化國(guó)家監(jiān)察體制改革的形勢(shì)依然嚴(yán)峻，紀(jì)委監(jiān)委在落實(shí)屬地監(jiān)管職責(zé)、推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨、維護(hù)政治生態(tài)、服務(wù)群眾利益等方面肩負(fù)著重要使命。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記的重要講話(huà)和重要指示精神，緊密團(tuán)結(jié)在黨中央周?chē)?，以?xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，把握工作大局，緊盯工作重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)，全力以赴為全面從嚴(yán)治黨和國(guó)家監(jiān)察體制改革作出新的更大貢獻(xiàn)。
信訪(fǎng)工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇六
2022年5月1日起施行的《信訪(fǎng)工作條例》，深入貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪(fǎng)工作的重要思想，是新時(shí)代信訪(fǎng)制度改革的標(biāo)志性成果，為做好新時(shí)代信訪(fǎng)工作提供了制度保障和基本遵循。貫徹落實(shí)好《條例》，要在系統(tǒng)學(xué)習(xí)、廣泛宣傳的基礎(chǔ)上聚焦“五個(gè)堅(jiān)持”，不斷推動(dòng)新時(shí)代信訪(fǎng)工作高質(zhì)量發(fā)展。
堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，確保信訪(fǎng)工作始終沿著正確的政治方向前進(jìn)?！稐l例》開(kāi)篇就信訪(fǎng)工作的地位作用、指導(dǎo)思想和主要原則進(jìn)行了深刻闡述，目的就是確保信訪(fǎng)工作沿著正確政治方向前進(jìn)。因此，必須要發(fā)揮黨總攬全局、協(xié)調(diào)各方的核心作用，不斷提升信訪(fǎng)工作的規(guī)范化、法治化、制度化水平。巴林右旗委常委會(huì)堅(jiān)持定期研究信訪(fǎng)工作，分析信訪(fǎng)工作形勢(shì)、解決重大問(wèn)題、部署重點(diǎn)任務(wù)，有效統(tǒng)籌各方資源和力量化解信訪(fǎng)矛盾。《條例》頒布后，旗委結(jié)合自身實(shí)際制定了貫徹落實(shí)《條例》的10項(xiàng)措施，進(jìn)一步明確職責(zé)、完善機(jī)制，確?！稐l例》落實(shí)到位。
堅(jiān)持人民至上，保持黨同人民群眾的密切聯(lián)系?！稐l例》通篇貫穿著以人民為中心的發(fā)展思想，把信訪(fǎng)工作作為了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。在踐行這一要求過(guò)程中，巴林右旗從人民群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)、最直接的利益問(wèn)題入手，加強(qiáng)從源頭上預(yù)防矛盾隱患，多措并舉化解了一批困擾群眾多年的信訪(fǎng)問(wèn)題。堅(jiān)持處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)制度，每個(gè)工作日確保有1名處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到指定接待場(chǎng)所接待來(lái)訪(fǎng)群眾，傾聽(tīng)群眾訴求，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，為民排憂(yōu)解難。
堅(jiān)持落實(shí)責(zé)任，切實(shí)形成各方負(fù)責(zé)齊抓共管的合力。《條例》明確，信訪(fǎng)工作要堅(jiān)持黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，同時(shí)就信訪(fǎng)工作的體制機(jī)制、職責(zé)任務(wù)、處理程序、監(jiān)督體系等進(jìn)行了系統(tǒng)安排，明確了各環(huán)節(jié)責(zé)任主體。為確保壓緊壓實(shí)各方責(zé)任，巴林右旗不斷完善信訪(fǎng)工作機(jī)制、充實(shí)人員隊(duì)伍，確保事事有人抓、環(huán)環(huán)有人管。同時(shí)，聚焦干部作風(fēng)問(wèn)題，圍繞“慵、懶、散、推、拖、浮、亂”7個(gè)方面常態(tài)化開(kāi)展干部作風(fēng)集中整治，有效推動(dòng)“事要解決”。
堅(jiān)持法治思維和法治方式，確保信訪(fǎng)工作始終在法治化的軌道上運(yùn)行?！稐l例》堅(jiān)持法治思維，對(duì)各機(jī)關(guān)、單位處理信訪(fǎng)事項(xiàng)作出全面規(guī)范，既明確了統(tǒng)一要求，又針對(duì)不同機(jī)關(guān)、單位性質(zhì)作出了差異化安排。同時(shí)，區(qū)分不同類(lèi)型信訪(fǎng)事項(xiàng)，分別明確了受理辦理程序，保證合理合法訴求依照法律規(guī)定和程序就能得到合理合法的結(jié)果。近年來(lái)，巴林右旗按照“三到位一處理”的要求，依法依規(guī)處理各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題，一批涉法涉訴問(wèn)題通過(guò)法律途徑得到解決。同時(shí)，結(jié)合實(shí)際創(chuàng)新“莫日格德”警務(wù)工作模式，打造“法治烏蘭牧騎”和“法韻德音好來(lái)寶”普法品牌，積極引導(dǎo)信訪(fǎng)群眾學(xué)法用法、懂法守法。
堅(jiān)持源頭治理，切實(shí)把矛盾隱患化解在基層。聚焦“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”目標(biāo)要求，巴林右旗著力加強(qiáng)基層治理體系和治理能力建設(shè)。一方面深入推進(jìn)基層陣地標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，旗蘇木鎮(zhèn)嘎查村三級(jí)黨群服務(wù)中心、三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化綜治中心全部實(shí)體化運(yùn)行，176個(gè)嘎查村(社區(qū))全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理，配備網(wǎng)格員2844名;實(shí)施黨建引領(lǐng)基層治理“融合黨建”，引導(dǎo)更多資源下基層，實(shí)現(xiàn)基層治理“有人、有地、有物”。另一方面，把法治、德治和自治有機(jī)結(jié)合，積極探索嘎查村內(nèi)部“三級(jí)包聯(lián)”、村規(guī)民約、“村民積分榜”等符合實(shí)際的治理方式，從源頭上把工作做實(shí)做細(xì)，把可能出現(xiàn)矛盾糾紛的環(huán)節(jié)提前預(yù)置，推動(dòng)形成干部群眾團(tuán)結(jié)一心謀發(fā)展的良好氛圍。
信訪(fǎng)工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇七
近日，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《信訪(fǎng)工作條例》，并發(fā)出通知，要求各地區(qū)各部門(mén)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。通知要求，各地區(qū)各部門(mén)要把握新時(shí)代信訪(fǎng)工作原則和要求，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，完善信訪(fǎng)工作責(zé)任體系，把黨中央關(guān)于信訪(fǎng)工作的方針政策和決策部署落到實(shí)處。信訪(fǎng)工作是黨和政府溝通聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶，廣大信訪(fǎng)干部要善用這份“信訪(fǎng)工作指南”，著力辦好群眾各項(xiàng)“急難愁盼”問(wèn)題，切實(shí)承擔(dān)起密切聯(lián)系群眾的使命，著力推動(dòng)新時(shí)代信訪(fǎng)工作高質(zhì)量發(fā)展。
提高政治站位，著力增強(qiáng)自身工作本領(lǐng)。信訪(fǎng)工作是保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。今年是黨的二十大召開(kāi)之年，也是進(jìn)入全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家、向第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍新征程的重要一年，做好信訪(fǎng)工作意義重大、使命光榮。打鐵還需自身硬，廣大信訪(fǎng)干部要進(jìn)一步提高政治站位，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于信訪(fǎng)工作的重要指示批示精神，準(zhǔn)確把握新發(fā)展階段的新特點(diǎn)，主動(dòng)適應(yīng)國(guó)家治理現(xiàn)代化的新要求，始終保持“如臨深淵、如履薄冰”的危機(jī)感和謹(jǐn)慎度，切實(shí)增強(qiáng)底線(xiàn)思維和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，做到心中有數(shù)、工作有方；要善于學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和做法，著力增強(qiáng)自身的工作能力和水平，推進(jìn)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解工作，在維護(hù)群眾利益訴求中展示黨和政府的良好形象，為維護(hù)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定作出新的更大貢獻(xiàn)。
堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，及時(shí)解決群眾合理訴求。防民之口，甚于防川。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，公眾的價(jià)值觀(guān)呈現(xiàn)多元化，新情況、新問(wèn)題層出不窮，群眾的維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，利益訴求也紛至沓來(lái)。面對(duì)信訪(fǎng)案件，廣大信訪(fǎng)干部切不可“欲堵之而后快”，要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，強(qiáng)化靶向思維，帶著感情、帶著責(zé)任、帶著真心傾聽(tīng)群眾呼聲，特別是針對(duì)涉及違建拆除、宅基地問(wèn)題、環(huán)境保護(hù)、社會(huì)保障等群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，實(shí)行全程跟蹤“定位管理”，以“一案一包”“一案一策”的辦法有效管控、限期化解，及時(shí)有效地解決群眾合理訴求；對(duì)于部分因政策決策、歷史條件等現(xiàn)實(shí)因素確實(shí)無(wú)法滿(mǎn)足訴求的，要注意方式方法，在對(duì)信訪(fǎng)群眾曉之以情、動(dòng)之以理的基礎(chǔ)上，發(fā)動(dòng)其親朋好友做好解釋和勸導(dǎo)工作，及時(shí)妥善化解矛盾糾紛。
健全長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提升工作辦理質(zhì)效。信訪(fǎng)無(wú)小事，件件系民生。信訪(fǎng)工作辦結(jié)的好壞，直接影響群眾的滿(mǎn)意度。因此，廣大信訪(fǎng)干部既要“接得住”信訪(fǎng)案件，更要“辦得好”信訪(fǎng)案件，不斷提升辦理的質(zhì)量和效率，讓群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。要嚴(yán)格按法律規(guī)定程序處理信訪(fǎng)問(wèn)題，努力完善司法行政機(jī)關(guān)在信訪(fǎng)事項(xiàng)受理辦理和仲裁、行政復(fù)議、訴訟等法定訴求方面的體制機(jī)制，使合理合法的訴求通過(guò)法律途徑得到有效解決；要完善信訪(fǎng)舉報(bào)工作制度，落實(shí)好實(shí)名舉報(bào)答復(fù)工作，堅(jiān)持從嚴(yán)查處破壞正常信訪(fǎng)秩序的纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)行為，切實(shí)剎住信訪(fǎng)舉報(bào)中的歪風(fēng)邪氣；要建立健全回訪(fǎng)制度，對(duì)堵點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行定期回訪(fǎng)，耐心傾聽(tīng)信訪(fǎng)對(duì)象的意見(jiàn)，真正從源頭上預(yù)防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題。
信訪(fǎng)工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇八
5月1日起，國(guó)家新修訂的信訪(fǎng)條例開(kāi)始施行。這是我國(guó)政治生活中的一件大事，對(duì)于進(jìn)一步化解社會(huì)矛盾、規(guī)范信訪(fǎng)秩序，推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè)，都具有十分重要的意義。通過(guò)學(xué)習(xí)新《信訪(fǎng)條例》提高了自身的法律素養(yǎng)，對(duì)今后的日常工作也極具有指導(dǎo)意義。
與舊條例相比，新信訪(fǎng)條例有90%的內(nèi)容做了修訂，新精神、新規(guī)定非常多。在我看來(lái)，新《信訪(fǎng)條例》最大的變化，就是突出保護(hù)信訪(fǎng)人的合法權(quán)益，將其確定為信訪(fǎng)工作的重要原則。保護(hù)信訪(fǎng)人的合法權(quán)益是一個(gè)憲法原則，特別是將‘任何組織和個(gè)人不得打擊報(bào)復(fù)信訪(fǎng)人’從十年前舊《信訪(fǎng)條例》中的普通條款提升至總則位置。行政機(jī)關(guān)工作人員違反條例規(guī)定，將信訪(fǎng)人的檢舉、揭發(fā)材料或者有關(guān)情況透露、轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位的，依法給予行政處分。新條例還為信訪(fǎng)人增加了四項(xiàng)新權(quán)利：可以要求行政機(jī)關(guān)公開(kāi)相關(guān)的信息；可以查詢(xún)信訪(fǎng)事項(xiàng)的辦理情況；對(duì)信訪(fǎng)內(nèi)容是否受理，必須給予書(shū)面回答；信訪(fǎng)人對(duì)行政機(jī)關(guān)的處理意見(jiàn)不服，可請(qǐng)求其上一級(jí)行政機(jī)關(guān)進(jìn)行“復(fù)查”，并可以向復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)請(qǐng)求“復(fù)核”。
另外，在新《信訪(fǎng)條例》總則中，實(shí)行多年的“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”信訪(fǎng)工作原則，被修改為“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，被引申為“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”。與此同時(shí)，各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門(mén)的一系列職責(zé)被強(qiáng)化，我注意到，有三個(gè)“應(yīng)當(dāng)”條目尤為醒目：應(yīng)當(dāng)暢通信訪(fǎng)渠道；應(yīng)當(dāng)科學(xué)、民主決策，依法履行職責(zé)，從源頭上預(yù)防導(dǎo)致信訪(fǎng)事項(xiàng)的矛盾和糾紛；應(yīng)當(dāng)建立各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪(fǎng)工作格局，通過(guò)聯(lián)席會(huì)議、建立排查調(diào)處機(jī)制、建立信訪(fǎng)督查工作制度等方式，及時(shí)化解矛盾和糾紛。
當(dāng)然，新版《信訪(fǎng)條例》并沒(méi)有無(wú)節(jié)制地?cái)U(kuò)張信訪(fǎng)主體的訴求權(quán)利，而是在強(qiáng)化中又有規(guī)范。新條例針對(duì)當(dāng)前在信訪(fǎng)秩序方面存在的突出問(wèn)題，對(duì)圍堵、沖擊國(guó)家機(jī)關(guān)，攔截公務(wù)車(chē)輛，堵塞、阻斷交通，攜帶危險(xiǎn)物品或者管制器具等六類(lèi)行為作了禁止性規(guī)定，并與刑法等法律作了銜接，規(guī)定由公安機(jī)關(guān)依法采取必要的現(xiàn)場(chǎng)處置措施、給予治安管理處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。顯然，在一個(gè)法治社會(huì)，任何權(quán)利行使和保護(hù)都不能偏離法律航線(xiàn)和理性尺度。
修訂的《信訪(fǎng)條例》，是適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，是貫徹依法治國(guó)基本方略，加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的重要舉措。修訂后的《信訪(fǎng)條例》貫徹了黨的二十大、二十屆三中、四中全會(huì)精神，體現(xiàn)了堅(jiān)持“以人為本”，以及構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，彰顯了權(quán)利、責(zé)任、法治、秩序的理念。與舊條例相比，它增加了暢通信訪(fǎng)渠道、創(chuàng)新信訪(fǎng)工作機(jī)制，以及強(qiáng)化信訪(fǎng)工作責(zé)任的內(nèi)容，并完善了維護(hù)信訪(fǎng)秩序的內(nèi)容。
知信訪(fǎng)人依法向有關(guān)機(jī)關(guān)提出。信訪(fǎng)人對(duì)各級(jí)人大及人大常委會(huì)、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪(fǎng)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)分別向上述機(jī)關(guān)提出。新版《信訪(fǎng)條例》將一部分本不屬于信訪(fǎng)功能范圍的內(nèi)容適當(dāng)剝離出去，為司法預(yù)留下合理空間。當(dāng)前，我國(guó)法治建設(shè)的勢(shì)頭良好，法律在調(diào)整社會(huì)關(guān)系、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著前所未有的作用。這對(duì)我們提高法律素質(zhì)提出了更高的要求。我作為一名學(xué)校的教師，更應(yīng)盡快提高自己的法律素質(zhì)，依法行政、適應(yīng)形勢(shì)和任務(wù)的需要。
山東省信訪(fǎng)工作條例是適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，是貫徹依法治國(guó)基本方略，加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的重要舉措。對(duì)推動(dòng)信訪(fǎng)工作的法治化、規(guī)范化，具有重要意義。通過(guò)本次學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到以下幾點(diǎn)：
一、必須維護(hù)信訪(fǎng)秩序。一個(gè)良好的信訪(fǎng)秩序，不僅是確保社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)的需要，也是維護(hù)信訪(fǎng)人自身權(quán)益的需要?！缎旁L(fǎng)條例》充分體現(xiàn)了既要有效保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，又要建立良好信訪(fǎng)秩序、確保社會(huì)穩(wěn)定的基本要求。要有效的維護(hù)上訪(fǎng)群眾的合法權(quán)益，就必須同時(shí)建立良好的信訪(fǎng)秩序，實(shí)現(xiàn)維護(hù)權(quán)益與維護(hù)秩序的統(tǒng)一。
二、必須強(qiáng)化工作責(zé)任強(qiáng)化和落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任，重點(diǎn)要做好以下工作：首先要建立信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。建立"統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管"的信訪(fǎng)工作新格局。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)就是黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；部門(mén)協(xié)調(diào)就是信訪(fǎng)部門(mén)發(fā)揮協(xié)調(diào)作用；統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治是總體要求；各負(fù)其責(zé)、齊抓共管是要達(dá)到的目的。在這個(gè)工作格局中，信訪(fǎng)部門(mén)要充分發(fā)揮主體作用。其次要堅(jiān)持"屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則。"屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)"，就是強(qiáng)調(diào)信訪(fǎng)問(wèn)題以事發(fā)地處理為主；"誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)"，就是強(qiáng)調(diào)"主管"責(zé)任，由誰(shuí)主管的信訪(fǎng)事項(xiàng)，就由誰(shuí)負(fù)責(zé)處理到底。第三要落實(shí)信訪(fǎng)責(zé)任。凡是出現(xiàn)重大信訪(fǎng)問(wèn)題，年終落實(shí)一票否決，取締一切評(píng)先樹(shù)優(yōu)資格。
為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的全會(huì)精神，進(jìn)一步推動(dòng)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)深入開(kāi)展，提升全縣信訪(fǎng)工作水平，增強(qiáng)信訪(fǎng)工作實(shí)效，都昌縣信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組舉辦了一期全縣信訪(fǎng)干部培訓(xùn)班，現(xiàn)將本次參加培訓(xùn)班的心得體會(huì)匯報(bào)如下：
一、用法治思維和方式做好新形勢(shì)下的信訪(fǎng)工作。
以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，是我黨在治國(guó)當(dāng)中始終高舉的法治精神和鮮明態(tài)度。黨的十八大召開(kāi)之后，更是提出了運(yùn)用法治思維和法治方式，來(lái)深化法治建設(shè)。在從事信訪(fǎng)活動(dòng)的過(guò)程當(dāng)中，也應(yīng)當(dāng)時(shí)刻用法治思維來(lái)看待問(wèn)題，促使信訪(fǎng)事件回歸正常理性的軌道上，從而依法得以解決。
“所謂法治思維，具體來(lái)說(shuō)就是辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的思維，而它和辦事找領(lǐng)導(dǎo)、遇事找關(guān)系、解決問(wèn)題用暴力、化解矛盾靠金錢(qián)的人治思維是相對(duì)立的。”把法律作為社會(huì)管理的基本依據(jù)，這樣的應(yīng)對(duì)方式，同樣也適用于信訪(fǎng)工作。無(wú)論是上訪(fǎng)人還是接訪(fǎng)人，在遇到棘手問(wèn)題時(shí)，應(yīng)首先抱有法治思維，爭(zhēng)取將問(wèn)題納入法制程序，用大家公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)和公理來(lái)評(píng)判是非，從而實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定。而個(gè)別群眾在信訪(fǎng)活動(dòng)中，一遇到問(wèn)題和麻煩，首先想到的就是“獨(dú)辟蹊徑”、不按常理來(lái)辦事，動(dòng)輒找關(guān)系、托人情，甚至是封門(mén)堵路、吼叫謾罵，破壞政府部門(mén)的正常辦公秩序，期望通過(guò)這種方式來(lái)喚起人們的注意，從而達(dá)到解決問(wèn)題的最終目的，這種方式顯然是不理智和不切合實(shí)際的。與此同時(shí)，在接訪(fǎng)過(guò)程中，脫離了法制軌道的“維穩(wěn)”，因人而異、因地而異、因事而異，不符合法治的思維，而抱著這種思路解決信訪(fǎng)事項(xiàng)，或許能使個(gè)別問(wèn)題得到暫時(shí)的平息，但也會(huì)對(duì)規(guī)范信訪(fǎng)秩序、暢通信訪(fǎng)渠道帶來(lái)負(fù)面的影響。
二、必須暢通信訪(fǎng)渠道。
新修訂的《信訪(fǎng)條例》自始自終都貫穿著"暢通信訪(fǎng)渠道"這條主線(xiàn)。貫徹《信訪(fǎng)條例》，暢通信訪(fǎng)渠道，就必須從信息公開(kāi)透明、渠道高效便民、人員誠(chéng)實(shí)守信等多方面做好工作。首先要堅(jiān)持以人為本，做到依法、文明辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)。要從體制、機(jī)制、職能上去研究問(wèn)題。辦理人民來(lái)信要及時(shí)、有效，確保民意、民情、民智順暢上達(dá)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)。接待群眾來(lái)訪(fǎng)要充分體現(xiàn)人性化，要繼續(xù)開(kāi)展"文明接待室"創(chuàng)建活動(dòng)，有條件的地方還要開(kāi)展聯(lián)合接訪(fǎng)工作，使接訪(fǎng)工作達(dá)到"談清問(wèn)題、講明政策、解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾、盡快返回"。其次要健全和完善信訪(fǎng)工作考核評(píng)價(jià)體系，用平常心善待信訪(fǎng)群眾。改變以"三訪(fǎng)"的發(fā)生率為重點(diǎn)管理的主要依據(jù)的評(píng)判辦法，形成既有利于正常有序信訪(fǎng)，又有利于保護(hù)基層干部積極性的良性工作機(jī)制。尊重和保護(hù)信訪(fǎng)人的合法權(quán)益，對(duì)信訪(fǎng)人權(quán)益受到侵害的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。第三要充分發(fā)揮社會(huì)各階層在信訪(fǎng)工作中的作用。加強(qiáng)與社會(huì)各階層的溝通聯(lián)系。積極探索依托社會(huì)團(tuán)體、法律援助人員、機(jī)關(guān)專(zhuān)業(yè)人員、社會(huì)志愿者、行業(yè)協(xié)會(huì)、群眾自治組織，參與接訪(fǎng)、化解糾紛活動(dòng)的機(jī)制，努力使接待工作做到貼近生活、方便群眾。第四要實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)信息系統(tǒng)互聯(lián)互通共享。鼓勵(lì)和引導(dǎo)信訪(fǎng)人以來(lái)信、來(lái)函、來(lái)電、發(fā)電子郵件等方式為主反映問(wèn)題。
信訪(fǎng)工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇九
近日，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《信訪(fǎng)工作條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》），要求各地區(qū)各部門(mén)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行?！稐l例》公開(kāi)后，局黨組及時(shí)將該內(nèi)容列入學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，邀請(qǐng)我市xx律師為干部職工進(jìn)行了專(zhuān)題講座，我本人全程參加了學(xué)習(xí)，并利用業(yè)余時(shí)間研讀相關(guān)內(nèi)容，結(jié)合工作實(shí)際深入思考，現(xiàn)就學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)工作條例》所想所悟談幾點(diǎn)體會(huì)。
一要提高政治站位。信訪(fǎng)工作是保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。做好新時(shí)代信訪(fǎng)工作，是事關(guān)鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和擴(kuò)大黨的群眾基礎(chǔ)的政治問(wèn)題，是事關(guān)黨同人民群眾保持血肉聯(lián)系的核心問(wèn)題，是事關(guān)維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局的重大問(wèn)題，做好信訪(fǎng)工作意義重大、使命光榮。當(dāng)前，我國(guó)正處于世界百年未有之大變局，正值進(jìn)入全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家、向第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍新征程之際，社會(huì)深刻轉(zhuǎn)型、改革全面深化、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙重導(dǎo)壓，必然會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的新問(wèn)題、新矛盾。在這樣的大背景下，作為信訪(fǎng)干部，必須時(shí)刻堅(jiān)持正確的政治方向，牢記為黨分憂(yōu)之責(zé)，善謀“安民之道”，自覺(jué)從大局大勢(shì)中謀劃推動(dòng)信訪(fǎng)工作，以實(shí)際行動(dòng)忠誠(chéng)擁護(hù)“兩個(gè)確立”、踐行“兩個(gè)維護(hù)”。要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于信訪(fǎng)工作的重要指示批示精神，學(xué)習(xí)好《信訪(fǎng)工作條例》，深刻理解準(zhǔn)確把握國(guó)內(nèi)國(guó)際發(fā)展大勢(shì)、當(dāng)前社會(huì)主要矛盾、信訪(fǎng)工作面臨的形勢(shì)，牢牢把握“兩個(gè)大局”、胸懷“國(guó)之大者”，不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，為維護(hù)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定作出新的更大貢獻(xiàn)。
、轉(zhuǎn)送、交辦、督辦，及時(shí)制定切實(shí)可行的解決方案，確保所有接訪(fǎng)事項(xiàng)情況線(xiàn)索明、解決措施實(shí)、反饋快，堅(jiān)決杜絕不良網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生和惡化，推動(dòng)問(wèn)題在源頭解決。面對(duì)窗口信訪(fǎng)，要心貼心交流，手拉手開(kāi)導(dǎo)，全面了解情況，用心拉近感情，讓群眾在潛移默化中信任干部、理解干部、依靠干部，筑牢“同心圓”，搭起“連心橋”。面對(duì)歷史遺留問(wèn)題，要開(kāi)懷聽(tīng)諍言，保持問(wèn)題意識(shí)，秉持以人民為中心的深沉情懷，做好“啃硬骨頭”的決心和信心，用心用情用力做好相關(guān)引導(dǎo)和解釋說(shuō)明工作，真正把信訪(fǎng)事項(xiàng)的辦理過(guò)程變成密切聯(lián)系群眾、增進(jìn)與群眾感情的過(guò)程。
三要堅(jiān)持法治思維。習(xí)近平總書(shū)記多次強(qiáng)調(diào)“要善于用法治思維和法治方式解決涉及群眾利益的矛盾和問(wèn)題，強(qiáng)化法律在化解矛盾中的權(quán)威地位。”當(dāng)前，群眾通過(guò)信訪(fǎng)渠道反映出來(lái)的突出問(wèn)題，既有新動(dòng)向，也有老難題；既有經(jīng)濟(jì)利益合理訴求，又有少數(shù)不合法矛盾相互交織。做好新時(shí)代群眾工作，既要講感情，把人民群眾放在心中最高位置，誠(chéng)心誠(chéng)意為人民群眾謀利益；也要講法治，用法治方式維護(hù)人民群眾合法權(quán)益、協(xié)調(diào)人民內(nèi)部矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。這就要求信訪(fǎng)干部要不斷增強(qiáng)法治意識(shí)，樹(shù)立法治思維，做到辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法，不斷增強(qiáng)處理復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題的能力。要帶頭宣傳《信訪(fǎng)工作條例》和相關(guān)法律規(guī)章，讓群眾在耳濡目染中熟悉了解正常業(yè)務(wù)辦理與涉法涉訴涉利的糾紛矛盾中，需要去找哪些部門(mén)、采取什么程序、什么方法來(lái)辦理有關(guān)事項(xiàng)，正確引導(dǎo)群眾依法理性反映訴求。同時(shí)，要堅(jiān)決依法維護(hù)信訪(fǎng)秩序，對(duì)無(wú)理取鬧和不合理訴求，要旗幟鮮明表態(tài)度，堅(jiān)守化解矛盾的底線(xiàn)，防止以鬧求解、以訪(fǎng)謀私，不斷樹(shù)立正確合理規(guī)范的信訪(fǎng)行為導(dǎo)向。
四要提高工作本領(lǐng)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，社會(huì)利益調(diào)整幅度差距變化導(dǎo)致矛盾的主體逐漸增多，信訪(fǎng)主體不斷擴(kuò)大，信訪(fǎng)案件紛繁復(fù)雜，如果信訪(fǎng)干部學(xué)識(shí)不夠、黨性不強(qiáng)、本領(lǐng)不硬，不僅不能化解矛盾，還可能會(huì)導(dǎo)致矛盾進(jìn)一步的激化，不利于后續(xù)工作的開(kāi)展。面對(duì)新時(shí)代人民信訪(fǎng)工作的實(shí)際，要求每位信訪(fǎng)干部必須善學(xué)善思、與時(shí)俱進(jìn)，只有充實(shí)了自己才能給與群眾更多的支持與幫助。要積極參加上級(jí)、本級(jí)部門(mén)組織的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，深學(xué)細(xì)悟習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪(fǎng)工作的重要論述和系列講話(huà)精神，對(duì)《信訪(fǎng)工作條例》進(jìn)行原原本本學(xué)、深入思考學(xué)、聯(lián)系實(shí)踐學(xué)，深刻理解核心要義，精準(zhǔn)把握政策精神，不斷提高信訪(fǎng)工作的理論水平。同時(shí)要堅(jiān)持理論和工作實(shí)踐相結(jié)合，要變“接訪(fǎng)”為“下訪(fǎng)”，深入實(shí)際解決問(wèn)題，主動(dòng)到信訪(fǎng)問(wèn)題多的征地拆遷主戰(zhàn)場(chǎng)去多捧幾個(gè)“燙手山芋”，積極到群眾反映強(qiáng)烈的生態(tài)保護(hù)最前沿去多做幾回“熱鍋螞蟻”，在一次次處理信訪(fǎng)問(wèn)題實(shí)踐中練就過(guò)硬本領(lǐng)。
五要勇于擔(dān)當(dāng)作為。信訪(fǎng)工作落腳點(diǎn)是“解決”，而不僅僅是“解釋”。當(dāng)然，一句耐心的解釋、一次用心的關(guān)懷，可以讓信訪(fǎng)群眾煩躁焦急的心情得以安撫，感受到黨和政府的溫暖，但最終還是需要從根本上解決問(wèn)題。只有把信訪(fǎng)的訴求解決了，把事情辦好了，才能讓群眾擁有踏實(shí)的獲得感和幸福感。作為信訪(fǎng)干部，在實(shí)際工作中可能遇到這樣或那樣的困難，要勇于擔(dān)當(dāng)作為，敢于較真碰硬，堅(jiān)持效率和質(zhì)量并重，收到群眾來(lái)信或接待群眾來(lái)訪(fǎng)后，要耐心收集問(wèn)題，出實(shí)招、出硬招、求實(shí)效，可以馬上辦理的要立刻解決，不要拖沓，不打“太極拳”。對(duì)于難啃的“硬骨頭”要久久為功，給出具體原因和辦理的時(shí)間，確保“事事有回復(fù)，件件有回音”。面對(duì)群眾的不理解、不配合，要敢于承受誤解，主動(dòng)迎難而上，善于做“和事佬”“受氣包”，用自己的“不開(kāi)心”換信訪(fǎng)群眾的“很滿(mǎn)意”。六要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。信訪(fǎng)干部是推動(dòng)人民信訪(fǎng)工作的中堅(jiān)力量，隊(duì)伍建設(shè)是保證工作質(zhì)量和效率的重要保障。要注重選人用人，選拔任用優(yōu)秀、具有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和理論素養(yǎng)的干部，建立科學(xué)、合理的干部選拔機(jī)制，鼓勵(lì)和引導(dǎo)干部在實(shí)踐中錘煉能力、提高素質(zhì)。要注重培訓(xùn)教育，加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)干部和現(xiàn)有干部的教育培訓(xùn)，提高干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。要注重考核評(píng)價(jià)，建立科學(xué)、合理的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)突出的干部給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不佳的干部進(jìn)行問(wèn)責(zé)和幫助，推動(dòng)全體干部不斷提高工作水平和工作效率。同時(shí)，要注重激勵(lì)激勵(lì)，建立合理的薪酬激勵(lì)機(jī)制和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，激發(fā)干部工作熱情，提高工作積極性和創(chuàng)造力。
信訪(fǎng)工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十
近日，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《信訪(fǎng)工作條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》），并發(fā)出通知，要求各地區(qū)各部門(mén)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。通知要求，各地區(qū)各部門(mén)要把握新時(shí)代信訪(fǎng)工作原則和要求，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，完善信訪(fǎng)工作責(zé)任體系，把黨中央關(guān)于信訪(fǎng)工作的方針政策和決策部署落到實(shí)處。
信訪(fǎng)工作是對(duì)接民事的“橋梁”，是連通民心的“紐帶”，是了解社情民意的重要窗口，是黨的群眾工作的重要組成部分。各地區(qū)各部門(mén)要強(qiáng)化信訪(fǎng)工作的目標(biāo)導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向，秉持立黨為公、執(zhí)政為民的思想，在信訪(fǎng)工作中做到將心比心、換位思考，做到深入實(shí)地、了解實(shí)情，做到速接快辦、提質(zhì)增效，在工作實(shí)踐的全過(guò)程中突出“精準(zhǔn)化”“高效化”“長(zhǎng)效化”。解決問(wèn)題突出“精準(zhǔn)化”。信訪(fǎng)工作是“民生工程”，必須堅(jiān)持“人民至上”的價(jià)值理念，厚植“民生為大”的深厚情懷，心向著百姓、眼跟著百姓。各地區(qū)各部門(mén)在收到群眾來(lái)信時(shí)，要把問(wèn)題的解決放在第一位，要把群眾滿(mǎn)意作為開(kāi)展信訪(fǎng)工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，在工作實(shí)踐中強(qiáng)化問(wèn)題導(dǎo)向，在問(wèn)題的摸底、溯源、研判和辦理上下足功夫，推動(dòng)問(wèn)題在現(xiàn)場(chǎng)一次性辦結(jié)、推動(dòng)矛盾在一線(xiàn)一次性化解。要從群眾的角度理解群眾，從群眾的立場(chǎng)關(guān)懷群眾，與民之所感同頻共振，與民之所憂(yōu)感同身受，堅(jiān)持“到群眾中去”的工作方法，深入群眾了解民意、以民為師汲取民智、為民辦事維護(hù)民利，將問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，以貼心暖心的關(guān)懷、全心全意的付出服務(wù)群眾，打出解決問(wèn)題的“精準(zhǔn)拳”。
回應(yīng)訴求突出“高效化”。問(wèn)題辦結(jié)率連著群眾滿(mǎn)意度，問(wèn)題解決的成效如何連著群眾的安全感和獲得感。各地區(qū)各部門(mén)要堅(jiān)持查早查小、快查透查，推動(dòng)問(wèn)題在源頭處理，于屬地解決。要將群眾來(lái)信收集整理、分類(lèi)分級(jí)，抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)詳查快辦、因人因事施策抓方，在力度上一抓到底，在速度上一馬當(dāng)先，在思想和行動(dòng)上積極主動(dòng)，在方法和方式上探索創(chuàng)新，在處理結(jié)果上及時(shí)反饋，讓信訪(fǎng)工作“通民心”“接地氣”，以落實(shí)到位、化解有力釋放為民服務(wù)的“溫度”。要將信訪(fǎng)內(nèi)容與實(shí)際情況“對(duì)號(hào)入座”，以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、立行立做的態(tài)度研究問(wèn)題、鞏固成果，用實(shí)實(shí)在在的成效辦好基層“千頭萬(wàn)緒事”，也辦好群眾“牽腸掛肚事”，不斷加大問(wèn)題的化解力度，在“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”中為群眾排憂(yōu)解難，及時(shí)回應(yīng)群眾的現(xiàn)實(shí)訴求。
機(jī)制建立突出“長(zhǎng)效化”。緊扣解決問(wèn)題這一目標(biāo)，在信訪(fǎng)工作中要建立規(guī)范統(tǒng)一、上下聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，形成標(biāo)本兼治、齊抓共管的工作格局，推動(dòng)問(wèn)題的解決落地見(jiàn)效。堅(jiān)持從“源頭”上發(fā)力，暢通群眾信訪(fǎng)的門(mén)路渠道、權(quán)益保障通道，完善接訪(fǎng)方式，激發(fā)群眾監(jiān)督力量；從“事要解決”的辦理過(guò)程和具體成效上發(fā)力，實(shí)行清單化、閉環(huán)式管理，從受理研判到轉(zhuǎn)送交辦，從強(qiáng)化督辦到推動(dòng)落實(shí)，從信息共享到橫縱聯(lián)動(dòng)，從主動(dòng)下訪(fǎng)到做好回訪(fǎng)，不斷提升為民服務(wù)的質(zhì)效，做好信訪(fǎng)的“后半篇文章”；在平臺(tái)建設(shè)上，加強(qiáng)信訪(fǎng)平臺(tái)的信息化應(yīng)用程度，強(qiáng)化具體業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的銜接，以“一網(wǎng)登記、一網(wǎng)轉(zhuǎn)辦、一網(wǎng)處理、一網(wǎng)回復(fù)”的便捷流程讓“數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑腿”，努力將群眾的操心事、煩心事化解在家門(mén)口，讓群眾的問(wèn)題“項(xiàng)項(xiàng)被解決”，讓群眾的事情“事事有回音”。
在信訪(fǎng)工作上，各地區(qū)各部門(mén)要強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、認(rèn)真的服務(wù)態(tài)度踐行使命責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，提高解決信訪(fǎng)問(wèn)題的能力，推動(dòng)信訪(fǎng)工作的高質(zhì)量發(fā)展，把信訪(fǎng)工作做到群眾心坎上。
信訪(fǎng)工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十一
隨著社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展，人們對(duì)于民主與權(quán)利的意識(shí)逐漸提高，表達(dá)訴求的渠道也在不斷拓寬。其中，信訪(fǎng)渠道作為一項(xiàng)重要的民生保障機(jī)制，對(duì)于社會(huì)的穩(wěn)定與和諧具有不可替代的作用。2019年9月1日起實(shí)施的《中華人民共和國(guó)新信訪(fǎng)工作條例》，旨在進(jìn)一步落實(shí)信訪(fǎng)工作的科學(xué)性、規(guī)范性與效益性，促進(jìn)信訪(fǎng)工作更好服務(wù)人民群眾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。這些新政策與措施，也給我們帶來(lái)更深層次的思考與感悟。
第一段：新政策的特點(diǎn)與作用。
新信訪(fǎng)工作條例共18章88條，涵蓋了信訪(fǎng)工作的方方面面。其中，強(qiáng)調(diào)信訪(fǎng)工作要堅(jiān)持憲法與法律的核心價(jià)值觀(guān)，保障人民群眾的權(quán)利；同時(shí)，規(guī)定信訪(fǎng)工作要注重突出問(wèn)題導(dǎo)向，強(qiáng)化底線(xiàn)意識(shí)，提高工作效率。此外，條例還規(guī)定了保護(hù)舉報(bào)人權(quán)益、借助網(wǎng)絡(luò)、嚴(yán)格信訪(fǎng)紀(jì)律等方面的要求。這些條規(guī)的嚴(yán)格執(zhí)行，不僅體現(xiàn)了政府對(duì)于公民權(quán)益的重視，也有助于加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的規(guī)范化、制度化，提高工作效益，為國(guó)家社會(huì)治理探索出更好的途徑。
第二段：新政策對(duì)于信訪(fǎng)工作者的影響。
作為執(zhí)行新政策的一線(xiàn)工作人員，信訪(fǎng)工作者受益匪淺。條例強(qiáng)調(diào)信訪(fǎng)工作者要學(xué)法、懂法、守法，加強(qiáng)職業(yè)道德與作風(fēng)建設(shè)，這也是提高信訪(fǎng)工作滿(mǎn)意度和工作質(zhì)量的重要保障。此外，條例規(guī)定了信訪(fǎng)工作者的權(quán)利和義務(wù)，如在辦理信訪(fǎng)工作過(guò)程中享有保護(hù)、不受歧視等權(quán)利，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)要嚴(yán)格遵守；要為公眾服務(wù)，規(guī)范執(zhí)法行為等義務(wù)，在工作中更有底氣，更加自律自律。
第三段：新政策對(duì)于信訪(fǎng)群眾的作用。
新政策對(duì)于普通信訪(fǎng)群眾也帶來(lái)了不小的變化。首先，條例明確，每件信訪(fǎng)事項(xiàng)的處理人員應(yīng)不低于兩人，這有助于保障信訪(fǎng)群眾的合法權(quán)益；同時(shí)，條例還規(guī)定了糾正走上歧途、解決矛盾糾紛、加強(qiáng)信訪(fǎng)信息公開(kāi)等措施，為信訪(fǎng)人員提供更加便捷、高效的服務(wù)，增強(qiáng)公民的信任感與歸屬感。
第四段：新政策對(duì)于制度建設(shè)的推進(jìn)。
信訪(fǎng)工作在中國(guó)制度建設(shè)的整個(gè)進(jìn)程中具有特殊的地位。可以說(shuō)，新信訪(fǎng)工作條例的實(shí)施是審視中國(guó)制度建設(shè)的一個(gè)縮影，對(duì)于制度建設(shè)有著深遠(yuǎn)的影響。條例要求加強(qiáng)信訪(fǎng)工作中新媒體、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段的運(yùn)用，提升工作效率；同時(shí)還要求加強(qiáng)績(jī)效管理，實(shí)現(xiàn)工作成效與服務(wù)群眾需要的良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)為公民服務(wù)的價(jià)值導(dǎo)向。
第五段：新政策對(duì)于未來(lái)的提示。
新信訪(fǎng)工作條例對(duì)于未來(lái)給了我們很多有益的提示。一方面，條例的規(guī)定標(biāo)志著中國(guó)信訪(fǎng)工作從單純“接訴摸索”階段，步入了科學(xué)規(guī)范的階段，這為我們?nèi)蘸笮旁L(fǎng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、智能化等方向提供了有益的借鑒。另一方面，由于社會(huì)變化的速度過(guò)快，政策的修改也應(yīng)該有一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，需要我們?cè)谕七M(jìn)制度建設(shè)時(shí)，注重改革的及時(shí)靈活性與進(jìn)取性，盡力保障公民權(quán)利與社會(huì)穩(wěn)定的立法推進(jìn)。
信訪(fǎng)工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十二
近年來(lái)，中國(guó)社會(huì)發(fā)展迅速，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的大力推動(dòng)下，社會(huì)各界利益越發(fā)復(fù)雜多元。與此同時(shí)，信訪(fǎng)問(wèn)題也日益增多，需要制定相應(yīng)的法律法規(guī)進(jìn)行管理。中國(guó)的信訪(fǎng)工作條例是一部強(qiáng)化信訪(fǎng)管理的法律法規(guī)，旨在規(guī)范信訪(fǎng)工作的開(kāi)展，保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。在實(shí)踐中，我有幸參與了信訪(fǎng)工作并解析了信訪(fǎng)工作條例，下面我將結(jié)合實(shí)際案例，分享一些心得體會(huì)。
首先，信訪(fǎng)工作條例的出臺(tái)為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定提供了法律保障。信訪(fǎng)問(wèn)題的爆發(fā)不僅在一定程度上反映了社會(huì)矛盾的存在，也帶來(lái)了一定的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。作為一種政治化的社會(huì)問(wèn)題，信訪(fǎng)問(wèn)題的快速解決迫切需要一套科學(xué)而規(guī)范的制度體系。而信訪(fǎng)工作條例的出臺(tái)正好填補(bǔ)了這一制度的空白。通過(guò)制定規(guī)范措施，明確信訪(fǎng)工作的范圍和職責(zé)，相應(yīng)的責(zé)任和權(quán)益也被明確規(guī)定。這為信訪(fǎng)工作的開(kāi)展提供了法律保障，同時(shí)也為政府提供了依法行使職權(quán)的依據(jù)。在實(shí)際操作中，我注意到，信訪(fǎng)工作條例的實(shí)施能夠有效減少上訪(fǎng)事件的發(fā)生，保障了社會(huì)的穩(wěn)定和安寧。
其次，信訪(fǎng)工作條例的推行為信訪(fǎng)者提供了更好的權(quán)益保護(hù)。在過(guò)去，因?yàn)槿狈y(tǒng)一的規(guī)范制度，信訪(fǎng)者往往難以獲得應(yīng)有的呼聲傳遞途徑，很多合理的訴求只能無(wú)法解決。而信訪(fǎng)工作條例的推行，為信訪(fǎng)者提供了更多的平等權(quán)利。例如，在信訪(fǎng)過(guò)程中，信訪(fǎng)者有權(quán)利獲得信息，了解案件最新進(jìn)展；信訪(fǎng)者也有權(quán)利進(jìn)行陳述和回答問(wèn)題，并得到相應(yīng)的答復(fù)；信訪(fǎng)者還享有合法的交通、食宿和安全保障。這些舉措都可以有效地保護(hù)信訪(fǎng)者的權(quán)益，維護(hù)了信訪(fǎng)工作的公正性和公平性。在與信訪(fǎng)者接觸的過(guò)程中，我親眼目睹許多信訪(fǎng)者因?yàn)樾旁L(fǎng)工作條例的實(shí)施而獲得了應(yīng)有的回應(yīng)和解決方案，這也增強(qiáng)了信訪(fǎng)者對(duì)國(guó)家法律制度的信任。
此外，信訪(fǎng)工作條例的實(shí)施還對(duì)信訪(fǎng)工作機(jī)制進(jìn)行了改革和創(chuàng)新。條例明確了信訪(fǎng)工作的分層管理機(jī)制，將信訪(fǎng)工作劃分為屬地責(zé)任和部門(mén)協(xié)作兩個(gè)層次。屬地責(zé)任是指對(duì)信訪(fǎng)問(wèn)題的及時(shí)解決和排除，各地政府和相關(guān)部門(mén)需加強(qiáng)協(xié)調(diào)和配合，確保問(wèn)題得到妥善解決。而部門(mén)協(xié)作則是指上級(jí)政府對(duì)信訪(fǎng)問(wèn)題的審核和監(jiān)督，確保屬地信訪(fǎng)工作得到有效執(zhí)行。這一機(jī)制的創(chuàng)新使得信訪(fǎng)工作更加有力，有序且高效，信訪(fǎng)件得到了更加及時(shí)、妥善的解決。在我的實(shí)踐中，我深感信訪(fǎng)工作條例的實(shí)施為信訪(fǎng)事務(wù)的推進(jìn)帶來(lái)幫助和指引，為后續(xù)的工作提供了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。
最后，信訪(fǎng)工作條例的解析對(duì)信訪(fǎng)工作人員在實(shí)踐中提供了明確的操作指南。信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)綜合性的工作，需要相關(guān)人員具備廣泛的知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)解析信訪(fǎng)工作條例，工作人員更加明確了自己的職責(zé)和義務(wù)，更有針對(duì)性地為信訪(fǎng)者提供幫助和指導(dǎo)。同時(shí)，通過(guò)條例解析，工作人員還能夠及時(shí)掌握信訪(fǎng)工作的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和政策變化，及時(shí)跟進(jìn)工作的最新要求。在我的實(shí)踐中，我深感解析信訪(fǎng)工作條例的重要性，因?yàn)橹挥猩钊肓私鈼l例的內(nèi)容，才能更好地開(kāi)展工作，為信訪(fǎng)者提供更專(zhuān)業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
綜上所述，信訪(fǎng)工作條例的出臺(tái)和實(shí)施對(duì)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保護(hù)信訪(fǎng)者權(quán)益，改革信訪(fǎng)工作機(jī)制，指導(dǎo)信訪(fǎng)工作人員實(shí)踐都起到了積極的推動(dòng)作用。通過(guò)條例解析，我更加深入地了解了信訪(fǎng)工作的重要性和復(fù)雜性，也提高了自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和工作能力。我相信，在不斷完善和改進(jìn)的信訪(fǎng)工作體系下，中國(guó)社會(huì)將更加穩(wěn)定和進(jìn)步。
信訪(fǎng)工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十三
近日，全國(guó)人大常委會(huì)審議通過(guò)了《中華人民共和國(guó)信訪(fǎng)工作條例》，該條例對(duì)信訪(fǎng)工作進(jìn)行了全面規(guī)范和明確，為保障公民的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定提供了強(qiáng)有力的法律保障。在此背景下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《條例》，深入思考它對(duì)解決當(dāng)前信訪(fǎng)問(wèn)題的啟示和指導(dǎo)，下面我將個(gè)人的理解和體會(huì)簡(jiǎn)要總結(jié)如下。
首先，《條例》明確了信訪(fǎng)的范圍和對(duì)象，對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了明確界定，為信訪(fǎng)工作提供了明確的指導(dǎo)。信訪(fǎng)是一項(xiàng)涉及廣泛群體的重要工作，所以明確范圍和對(duì)象有助于信訪(fǎng)工作更加高效地運(yùn)行。例如，《條例》規(guī)定了公民、法人和其他組織作為信訪(fǎng)主體，說(shuō)明了他們信訪(fǎng)的權(quán)利和義務(wù)；同時(shí)，《條例》還規(guī)定了個(gè)人、社會(huì)組織和公職人員不得阻礙信訪(fǎng)，這對(duì)信訪(fǎng)工作的順暢進(jìn)行提供了明確的底線(xiàn)。
第二，《條例》強(qiáng)調(diào)了信訪(fǎng)工作的依法進(jìn)行，這是信訪(fǎng)工作的重要原則。依法進(jìn)行信訪(fǎng)工作意味著信訪(fǎng)工作必須遵守法律法規(guī)的規(guī)定，合法合規(guī)地開(kāi)展工作?！稐l例》對(duì)此作出明確規(guī)定，要求信訪(fǎng)工作要依法解決問(wèn)題，依法進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并且明確了信訪(fǎng)工作中違法行為的處理辦法。依法進(jìn)行信訪(fǎng)工作可以有效保證工作的公正公平，促進(jìn)社會(huì)的正常秩序。
第三，《條例》對(duì)信訪(fǎng)工作進(jìn)行了規(guī)范管理，進(jìn)一步提高了信訪(fǎng)工作的效率。信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)復(fù)雜而龐大的工作，有許多不同部門(mén)和機(jī)構(gòu)涉及其中，如果不進(jìn)行規(guī)范管理，會(huì)使工作效率低下，甚至無(wú)法正常運(yùn)行?！稐l例》對(duì)信訪(fǎng)工作進(jìn)行了具體規(guī)定，要求各級(jí)政府成立信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)，并指明了工作機(jī)構(gòu)的職責(zé)和權(quán)力。同時(shí)，《條例》還要求各級(jí)政府要暢通信訪(fǎng)渠道，接受群眾信訪(fǎng)，及時(shí)處理問(wèn)題，這些規(guī)定可以使信訪(fǎng)工作更加有序高效。
第四，《條例》還對(duì)信訪(fǎng)工作中的權(quán)益保護(hù)問(wèn)題進(jìn)行了明確規(guī)定。信訪(fǎng)工作的核心是保護(hù)公民的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定?！稐l例》在這方面作出了很多規(guī)定。例如，《條例》規(guī)定信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)要建立信訪(fǎng)信息系統(tǒng)，及時(shí)了解信訪(fǎng)情況，提供辦事指南等，這對(duì)解決信訪(fǎng)問(wèn)題起到重要作用。同時(shí)，《條例》還要求信訪(fǎng)工作人員要正確履行職責(zé)，保護(hù)信訪(fǎng)人的合法權(quán)益，對(duì)信訪(fǎng)工作人員的違法行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，這對(duì)保護(hù)公民權(quán)益有著重要意義。
最后，《條例》還對(duì)信訪(fǎng)工作的監(jiān)督機(jī)制作出了明確規(guī)定。在長(zhǎng)期的信訪(fǎng)工作中，監(jiān)督機(jī)制的建立是解決信訪(fǎng)問(wèn)題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?！稐l例》要求各級(jí)政府定期向上級(jí)政府報(bào)告信訪(fǎng)工作情況，接受上級(jí)政府的監(jiān)督，同時(shí)，還要求各級(jí)政府要定期組織信訪(fǎng)工作的評(píng)估，對(duì)工作進(jìn)行及時(shí)糾偏。這樣的監(jiān)督機(jī)制可以有效推動(dòng)信訪(fǎng)工作的改進(jìn)，提高工作的質(zhì)量和效率。
綜上所述，《中華人民共和國(guó)信訪(fǎng)工作條例》是信訪(fǎng)工作發(fā)展的重要里程碑，它的出臺(tái)對(duì)于提高信訪(fǎng)工作的質(zhì)量和效率，保障公民的合法權(quán)益有著重要意義。在今后的工作中，我將深入貫徹執(zhí)行《條例》的要求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高自身的業(yè)務(wù)能力，為解決信訪(fǎng)問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
信訪(fǎng)工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十四
城市管理信訪(fǎng)工作條例的頒布和實(shí)施，是為了進(jìn)一步加強(qiáng)城市管理工作，保障市民的合法權(quán)益。在參與并貫徹實(shí)施城市管理信訪(fǎng)工作條例的過(guò)程中，我深有感悟。通過(guò)這次經(jīng)歷，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到城市管理信訪(fǎng)工作在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性，也體會(huì)到了一些困難和挑戰(zhàn)。在此，我愿與大家分享一些個(gè)人的心得和體會(huì)。
首先，我認(rèn)識(shí)到城市管理信訪(fǎng)工作的重要性。城市管理信訪(fǎng)工作是保障市民權(quán)益的重要舉措，它關(guān)乎到每一個(gè)市民的生活。城市管理信訪(fǎng)工作條例的頒布和實(shí)施，為我們提供了明確的法律依據(jù)和操作規(guī)范。在過(guò)去，由于沒(méi)有統(tǒng)一的法規(guī)，城市管理信訪(fǎng)工作存在著各種問(wèn)題，導(dǎo)致一些市民的合法權(quán)益無(wú)法得到保障。而現(xiàn)在，有了城市管理信訪(fǎng)工作條例，我們能夠更好地落實(shí)各項(xiàng)工作，保障市民的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。
其次，我在實(shí)施城市管理信訪(fǎng)工作中遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。城市中的信訪(fǎng)是復(fù)雜而繁瑣的，往往涉及到各種各樣的因素和利益主體。在實(shí)踐中，我意識(shí)到要做好城市管理信訪(fǎng)工作，需要良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。有時(shí)候，市民的情緒可能會(huì)比較激動(dòng)，我們需要耐心傾聽(tīng)和溝通，理解他們的問(wèn)題和需求，并尋求解決的途徑。同時(shí)，我們還需要與相關(guān)部門(mén)合作，形成合力，共同推動(dòng)城市管理信訪(fǎng)工作的順利進(jìn)行。
此外，我也認(rèn)識(shí)到城市管理信訪(fǎng)工作需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。只有與時(shí)俱進(jìn)，不斷適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，我們才能更好地做好城市管理信訪(fǎng)工作。在實(shí)踐中，我積極參與各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平和工作能力。同時(shí)，我也加強(qiáng)與其他城市管理信訪(fǎng)工作人員的交流與合作，共同研究如何更好地推進(jìn)城市管理信訪(fǎng)工作，共同面對(duì)挑戰(zhàn)。在這個(gè)過(guò)程中，我相信我們的工作會(huì)變得更加高效和有效。
最后，我深感城市管理信訪(fǎng)工作的意義和價(jià)值所在。通過(guò)參與城市管理信訪(fǎng)工作，我感受到了傳統(tǒng)的治理方式與現(xiàn)代的治理需求之間的碰撞與融合。城市管理信訪(fǎng)工作條例的頒布和實(shí)施，為我們提供了新的思路和方法。我們不再依賴(lài)傳統(tǒng)的手段和方式，而是更加注重依法、科學(xué)、精細(xì)的管理手段。這種轉(zhuǎn)變，為我們的工作帶來(lái)了更大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也為我們的工作帶來(lái)了更多的機(jī)遇。我們要不斷地學(xué)習(xí)和探索，努力提升自己的素質(zhì)和能力，為城市管理信訪(fǎng)工作做出更大的貢獻(xiàn)。
綜上所述，參與并貫徹實(shí)施城市管理信訪(fǎng)工作條例的過(guò)程，讓我獲得了很多收獲。城市管理信訪(fǎng)工作的重要性、困難和挑戰(zhàn)、創(chuàng)新與改進(jìn)以及意義和價(jià)值，這些都是我在這個(gè)過(guò)程中的體會(huì)和認(rèn)識(shí)。通過(guò)這次經(jīng)歷，我愿意更加努力地投入到城市管理信訪(fǎng)工作中，為我們的城市創(chuàng)造更美好的明天。
信訪(fǎng)工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十五
高校是培養(yǎng)人才的搖籃，也是社會(huì)信訪(fǎng)問(wèn)題的高發(fā)地。為了規(guī)范高校信訪(fǎng)工作、健全信訪(fǎng)機(jī)制，我校頒布了高校信訪(fǎng)工作條例。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐，我深有體會(huì)。在這篇文章中，我將結(jié)合我的親身經(jīng)歷和思考，分享一些關(guān)于高校信訪(fǎng)工作條例的心得體會(huì)。
第二段：理解規(guī)范的重要性。
規(guī)范高校信訪(fǎng)工作的條例對(duì)于維護(hù)校園秩序、確保公平公正至關(guān)重要。這個(gè)條例的制定，讓我更加明白了職責(zé)的分工和權(quán)益的保障，為信訪(fǎng)的各方提供了明確的方向和依據(jù)。條例中規(guī)定了信訪(fǎng)接待、調(diào)查核實(shí)、協(xié)調(diào)解決等具體流程，并對(duì)信訪(fǎng)人員享有的權(quán)利和責(zé)任作了清晰的界定。在實(shí)際操作中，我不再迷茫、無(wú)所適從，更加明確自己的職責(zé)和義務(wù)，為解決信訪(fǎng)問(wèn)題提供了有效的保障。
第三段：充分運(yùn)用條例的工作心得。
高校信訪(fǎng)工作條例的制訂和實(shí)施，為我校信訪(fǎng)工作帶來(lái)了積極的變化。首先，我們建立了日常的信訪(fǎng)匯報(bào)制度，提高了信息的傳遞效率，及時(shí)掌握了信訪(fǎng)問(wèn)題的最新情況。其次，各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)配合得到了加強(qiáng)，信訪(fǎng)問(wèn)題得到了快速有效的解決。再次，通過(guò)條例的制定，信訪(fǎng)工作得到了更多的重視和支持，營(yíng)造了良好的信訪(fǎng)環(huán)境。這些經(jīng)驗(yàn)和成果不僅在高校信訪(fǎng)工作中得到了驗(yàn)證，也對(duì)于其他領(lǐng)域的信訪(fǎng)工作有著積極的借鑒意義。
第四段：面對(duì)挑戰(zhàn)的思考。
盡管高校信訪(fǎng)工作條例的推行取得了很多成果，但仍然面臨一些挑戰(zhàn)。首先，一些老師和學(xué)生對(duì)條例并不了解，規(guī)范意識(shí)不強(qiáng)，造成了一些不規(guī)范的行為。其次，信訪(fǎng)工作中仍有個(gè)別人員消極處理問(wèn)題、拖延解決的現(xiàn)象。對(duì)于這些問(wèn)題，我們應(yīng)該加強(qiáng)條例的宣傳力度，提高相關(guān)人員的規(guī)范意識(shí)，以全面推行這一條例。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作人員的培訓(xùn)，提高他們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和解決問(wèn)題的能力。只有通過(guò)全面進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)督，才能更好地應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)。
第五段：總結(jié)與展望。
高校信訪(fǎng)工作條例的實(shí)施對(duì)于規(guī)范信訪(fǎng)工作、維護(hù)校園秩序起到了積極的推動(dòng)作用。通過(guò)規(guī)范工作流程、明確權(quán)利義務(wù)，條例讓信訪(fǎng)工作更加科學(xué)、有效，為信訪(fǎng)人員提供了一個(gè)安全的訴求渠道。然而，條例的實(shí)施過(guò)程中仍存在一些問(wèn)題，需要我們不斷完善和改進(jìn)。未來(lái)，我們期待更多的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和實(shí)踐交流，加強(qiáng)高校信訪(fǎng)工作條例的執(zhí)行與監(jiān)督，為教育事業(yè)的發(fā)展提供更好的保障。同時(shí)，也希望高校信訪(fǎng)工作條例能夠在更多的高校推行，推動(dòng)整個(gè)高校信訪(fǎng)工作邁入一個(gè)更加規(guī)范、科學(xué)的發(fā)展階段。
信訪(fǎng)工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十六
新信訪(fǎng)工作條例自發(fā)布之初就受到了廣泛的關(guān)注和討論，作為一項(xiàng)重要的行政管理法規(guī)，其對(duì)于加強(qiáng)信訪(fǎng)管理、改進(jìn)工作機(jī)制、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定具有重要的意義。在新條例的實(shí)施過(guò)程中，我作為一名信訪(fǎng)管理人員，深刻認(rèn)識(shí)到了新條例的意義和作用，同時(shí)也積累了一些心得和體會(huì)，現(xiàn)在將其分享給大家。
第二段：條例的價(jià)值和意義
新信訪(fǎng)工作條例的出臺(tái)，意味著以往的信訪(fǎng)管理模式已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前的形勢(shì)和發(fā)展需求，需要進(jìn)行必要的改進(jìn)和升級(jí)。條例對(duì)于加強(qiáng)信訪(fǎng)管理、改進(jìn)工作機(jī)制和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定具有重要的意義，同時(shí)也為行政管理工作提供了穩(wěn)定、規(guī)范和科學(xué)的法律保障。在實(shí)踐中，我們需要深刻理解條例的價(jià)值和意義，從而為信訪(fǎng)工作的改進(jìn)和優(yōu)化提供有力的支持。
第三段：新條例的特點(diǎn)和亮點(diǎn)
新信訪(fǎng)工作條例的特點(diǎn)和亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.突出問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦矛盾糾紛的解決，重點(diǎn)解決影響群眾切身利益的問(wèn)題；
2.實(shí)行綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，積極解決信訪(fǎng)問(wèn)題，強(qiáng)化部門(mén)之間的溝通和協(xié)作；
3.實(shí)行統(tǒng)一受理、統(tǒng)一回復(fù)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一督辦，提高信訪(fǎng)工作的效率和質(zhì)量；
4.規(guī)范信訪(fǎng)處理程序，嚴(yán)格落實(shí)聽(tīng)取、調(diào)查、回復(fù)等環(huán)節(jié)，充分保護(hù)民意和群眾合法權(quán)益。以上特點(diǎn)和亮點(diǎn)的出現(xiàn)，為信訪(fǎng)管理工作的改進(jìn)和優(yōu)化提供了可靠的政策保障，有利于提高信訪(fǎng)工作的質(zhì)量和效率。
第四段：實(shí)踐中的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)
在新條例的實(shí)施過(guò)程中，我們認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)定和要求，切實(shí)改進(jìn)信訪(fǎng)管理工作。具體而言，我們從以下幾個(gè)方面開(kāi)展實(shí)踐探索：
1.建立規(guī)范的受理和處理流程，加強(qiáng)溝通和協(xié)作，做好群眾接待和調(diào)解工作；
2.完善信訪(fǎng)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，認(rèn)真梳理和分析信訪(fǎng)數(shù)據(jù)，及時(shí)反饋有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)；
3.強(qiáng)化督查和考核工作，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷完善工作機(jī)制和管理模式；
4.加強(qiáng)宣傳和教育工作，提高群眾的法律意識(shí)和信訪(fǎng)意識(shí)，增強(qiáng)合法權(quán)益的維護(hù)意識(shí)和能力。在實(shí)踐中，我們深刻理解和領(lǐng)會(huì)了新條例的精神和要求，充分發(fā)揮了條例的作用和價(jià)值。
第五段：結(jié)語(yǔ)
新信訪(fǎng)工作條例的出臺(tái)，為提高信訪(fǎng)管理水平和質(zhì)量提供了重要的政策支持和法律依據(jù)。在實(shí)踐中，我們需要深入領(lǐng)會(huì)和貫徹新條例，切實(shí)改進(jìn)和優(yōu)化信訪(fǎng)工作，加強(qiáng)法制建設(shè)和群眾服務(wù)，為促進(jìn)社會(huì)和諧和穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。同時(shí)，我們也需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，加強(qiáng)實(shí)踐探索和創(chuàng)新，不斷提高信訪(fǎng)管理工作的質(zhì)量和效率。
信訪(fǎng)工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇一
《信訪(fǎng)工作條例》是我們黨制定出臺(tái)的第一部全面規(guī)范信訪(fǎng)工作的黨內(nèi)法規(guī)，是在新的歷史起點(diǎn)上推進(jìn)信訪(fǎng)工作高質(zhì)量發(fā)展的綱領(lǐng)性文件。作為基層信訪(fǎng)干部，就是要熟練掌握和正確運(yùn)用《條例》，做好送上門(mén)來(lái)的群眾工作，妥善解決群眾合理訴求、維護(hù)群眾合法權(quán)益，為望城信訪(fǎng)工作贏(yíng)得更高、更深層次發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
一是提升政治站位，營(yíng)造好學(xué)習(xí)氛圍。始終把牢信訪(fǎng)工作本質(zhì)上是群眾工作的政治定位，把《條例》的學(xué)習(xí)宣傳貫徹作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期重要政治任務(wù)。推動(dòng)全區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)《條例》、用《條例》，形成頭雁效應(yīng)。發(fā)揮區(qū)信訪(fǎng)局牽頭抓總作用，依托區(qū)委黨校(雷鋒學(xué)院)舉辦專(zhuān)題培訓(xùn)班，認(rèn)真做好《條例》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和宣傳解讀工作。會(huì)同區(qū)兩辦督查室，加大對(duì)《條例》執(zhí)行落實(shí)的督導(dǎo)，著力在全區(qū)營(yíng)造辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。
二是堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，完善好制度機(jī)制。用好《條例》的重大制度創(chuàng)新成果，堅(jiān)持把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿信訪(fǎng)工作全過(guò)程和各方面。按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)，屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，統(tǒng)籌力量、壓實(shí)責(zé)任，重新完善或制定與《條例》相互銜接、操作性強(qiáng)的運(yùn)行機(jī)制。定期向區(qū)委常委會(huì)、政府常務(wù)會(huì)匯報(bào)信訪(fǎng)工作開(kāi)展情況，常態(tài)化推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)和督訪(fǎng)包案，努力實(shí)現(xiàn)街鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制全覆蓋，著力構(gòu)建“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府組織落實(shí)、信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)、信訪(fǎng)部門(mén)推動(dòng)、各方齊抓共管”的信訪(fǎng)工作格局。
三是強(qiáng)化結(jié)果導(dǎo)向，體現(xiàn)好宣貫成效。利用實(shí)施《條例》契機(jī)，抓住做好黨的二十大信訪(fǎng)維穩(wěn)工作這條主線(xiàn)，推動(dòng)事要解決、群眾滿(mǎn)意。設(shè)立信訪(fǎng)“四率”專(zhuān)班，通過(guò)建立動(dòng)態(tài)臺(tái)賬，保持常態(tài)跟蹤，及時(shí)預(yù)警提醒，適時(shí)專(zhuān)函督辦提升群眾滿(mǎn)意度等。提高信訪(fǎng)辦理質(zhì)效，大力推進(jìn)治理重復(fù)信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)突出問(wèn)題“百日攻堅(jiān)”，注重“法理情并用”推動(dòng)“事心雙解決”，加快信訪(fǎng)積案銷(xiāo)號(hào)清零。推行信訪(fǎng)治理模式，大力推行“熱線(xiàn)+網(wǎng)格、吹哨+報(bào)到”工作模式，推動(dòng)信訪(fǎng)治理與12345政務(wù)熱線(xiàn)、網(wǎng)格化管理和“吹哨報(bào)到機(jī)制”深度融合，全力營(yíng)造安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，推動(dòng)望城信訪(fǎng)工作再上新臺(tái)階，以?xún)?yōu)異的成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)。
信訪(fǎng)工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇二
20xx年1月10日，國(guó)務(wù)院溫家寶簽署第431號(hào)令，頒布了新修改的《國(guó)務(wù)院信訪(fǎng)條例》。新《信訪(fǎng)條例》從今年5月1日起實(shí)行。《信訪(fǎng)條例》的頒布實(shí)施，對(duì)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下的信訪(fǎng)工作，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護(hù)信訪(fǎng)人的合法權(quán)益，維護(hù)正常的信訪(fǎng)秩序，促進(jìn)依法行政，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)將發(fā)揮重要作用。
一、暢通信訪(fǎng)渠道制度。
信訪(fǎng)渠道是連接政府與群眾的重要橋梁。老百姓說(shuō)，信訪(fǎng)不通，上層耳聾；信訪(fǎng)不復(fù)，百姓在哭；信訪(fǎng)不查，貪官不怕。條例規(guī)定了五條信訪(fǎng)渠道:1.書(shū)信；2.電子郵件；3.傳真；4.電話(huà)；5.走訪(fǎng)。新條例規(guī)定，利用現(xiàn)有各級(jí)政府政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建立全國(guó)信訪(fǎng)信息系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)上下級(jí)政府互聯(lián)互通，既有利于信訪(fǎng)人查詢(xún)信訪(fǎng)信息，也有利于上級(jí)政府信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)及時(shí)了解、指導(dǎo)和督辦重要信訪(fǎng)事項(xiàng)。
二、信訪(fǎng)事項(xiàng)的提出制度。
1.信訪(fǎng)人的權(quán)利和義務(wù)。信訪(fǎng)人主要有7項(xiàng)權(quán)利和5項(xiàng)義務(wù)。
權(quán)利:。
1.信訪(fǎng)事項(xiàng)提出權(quán)（信訪(fǎng)權(quán)）；
2.不受報(bào)復(fù)權(quán)（要求保密權(quán)）；
3.請(qǐng)求復(fù)查權(quán)；
4.了解權(quán)（要求答復(fù)權(quán)）；
5.申述權(quán)（對(duì)處理不服的可以向法院提起行政訴訟）；
6.反映重大、緊急信訪(fǎng)事項(xiàng)權(quán)。
7.接受獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)（提出的建議對(duì)黨和國(guó)家有重大貢獻(xiàn)）。
義務(wù):。
1.遵守提出程序的義務(wù)；
2.如實(shí)反映情況的義務(wù)；
3.遵守禁止性行為的義務(wù)；
4.遵守上訪(fǎng)程序的義務(wù)；
5.執(zhí)行行政機(jī)關(guān)處理決定的義務(wù)。
2.信訪(fǎng)人的信訪(fǎng)對(duì)象和信訪(fǎng)內(nèi)容。信訪(fǎng)人對(duì)下列信訪(fǎng)事項(xiàng)可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出:第十四條規(guī)定可以對(duì)信訪(fǎng)人對(duì)下列組織或人員的職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見(jiàn)，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為，可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出信訪(fǎng)事項(xiàng)。信訪(fǎng)對(duì)象是五類(lèi)組織或工作人員:一是行政機(jī)關(guān)及其工作人員；二是法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員；三是提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員；四是社會(huì)團(tuán)體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國(guó)家行政機(jī)關(guān)任命、派出的人員；五是村民委員會(huì)、居民委員會(huì)及其成員。信訪(fǎng)內(nèi)容是:反映情況，提出建議、意見(jiàn)，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為。“不服工作人員職務(wù)行為”主要是指信訪(fǎng)人不服工作人員職務(wù)行為侵害了信訪(fǎng)人的合法權(quán)益的行為。
3.信訪(fǎng)人的信訪(fǎng)方式。第十六條規(guī)定信訪(fǎng)人采用走訪(fǎng)形式提出信訪(fǎng)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)處理的本級(jí)或者上一級(jí)機(jī)關(guān)提出；信訪(fǎng)事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪(fǎng)人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機(jī)關(guān)的上級(jí)機(jī)關(guān)再提出同一信訪(fǎng)事項(xiàng)的，該上級(jí)機(jī)關(guān)不予受理。第十七條信訪(fǎng)人提出信訪(fǎng)事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)采用書(shū)信、電子郵件、傳真等書(shū)面形式；信訪(fǎng)人提出投訴請(qǐng)求的，還應(yīng)當(dāng)載明信訪(fǎng)人的姓名（名稱(chēng)）、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。有關(guān)機(jī)關(guān)對(duì)采用口頭形式提出的投訴請(qǐng)求，應(yīng)當(dāng)記錄信訪(fǎng)人的姓名（名稱(chēng)）、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。
三、信訪(fǎng)事項(xiàng)的受理制度。
第一、明確受理機(jī)關(guān)。縣級(jí)以上人民政府信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)收到信訪(fǎng)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)予以登記，并區(qū)分情況，在15日內(nèi)分別按下列方式處理:一是信訪(fǎng)人向一會(huì)兩院（人大、法院、檢察院）提出的，交由“一會(huì)兩院”辦理；二是向本級(jí)政府及其工作部門(mén)提出的，交本級(jí)政府及其工作部門(mén)辦理；三是向下級(jí)政府及其工作部門(mén)提出的，交下級(jí)政府及其工作部門(mén)辦理。特別要提到是，第二十一條第三款規(guī)定:信訪(fǎng)事項(xiàng)涉及下級(jí)行政機(jī)關(guān)或者其工作人員的，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)，并抄送下一級(jí)人民政府信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)。這里講的是“直接轉(zhuǎn)送”，有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)，而不是“逐級(jí)轉(zhuǎn)送”。轉(zhuǎn)送時(shí)抄送“下一級(jí)”人民政府信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)。這樣規(guī)定減少了中間環(huán)節(jié)，縮短了辦理時(shí)間。“下級(jí)”和“下一級(jí)”是兩個(gè)不同的概念。
第二、明確職責(zé)要求。對(duì)符合本條例第十四條第一款規(guī)定并屬于本級(jí)機(jī)關(guān)法定職權(quán)范圍的信訪(fǎng)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)受理，不得推諉、敷衍、拖延；對(duì)不屬于本機(jī)關(guān)職權(quán)范圍的信訪(fǎng)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知信訪(fǎng)人向有權(quán)的機(jī)關(guān)提出。有關(guān)行政機(jī)關(guān)收到信訪(fǎng)事項(xiàng)后，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)書(shū)面答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到信訪(fǎng)事項(xiàng)之日起15日內(nèi)書(shū)面告知信訪(fǎng)人。
有關(guān)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)相互通報(bào)信訪(fǎng)事項(xiàng)的受理情況。第二十三條還規(guī)定，行政機(jī)關(guān)及其工作人員不得將信訪(fǎng)人的檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。過(guò)去信訪(fǎng)的弊端大都是“不規(guī)范”所致。如:層層批轉(zhuǎn)，以致“把秦香蓮的申訴批轉(zhuǎn)給陳世美閱處”。致使信訪(fǎng)人受到打擊報(bào)復(fù)。
第三、緊急信訪(fǎng)處理。公民、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪(fǎng)事項(xiàng)和信訪(fǎng)信息時(shí)，可以就近向有關(guān)行政機(jī)關(guān)報(bào)告。地方各級(jí)人民政府接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告上一級(jí)人民政府；必要時(shí)，通報(bào)有關(guān)主管部門(mén)。各級(jí)各類(lèi)信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)如果互不通氣，以致一個(gè)信訪(fǎng)人可以就一件事向十個(gè)部門(mén)信訪(fǎng)，十個(gè)部門(mén)可以對(duì)同一件事給當(dāng)事人作出十個(gè)不同答復(fù)；有關(guān)負(fù)責(zé)同志批閱信訪(fǎng)無(wú)一定標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)批示可以吊起千萬(wàn)人的胃口，解決一件信訪(fǎng)可以引出千百件信訪(fǎng)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)好國(guó)務(wù)院新《信訪(fǎng)條例》，必將對(duì)密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護(hù)信訪(fǎng)人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪(fǎng)秩序起到良好作用。
信訪(fǎng)工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇三
信訪(fǎng)工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口，也是各級(jí)黨委政府及其工作人員接受監(jiān)督、改進(jìn)工作作風(fēng)的重要途徑。中國(guó)共產(chǎn)黨歷來(lái)高度重視信訪(fǎng)工作。特別是黨的十八大以來(lái)，黨中央對(duì)信訪(fǎng)工作作出一系列重要決策部署，就加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪(fǎng)工作作出一系列重要指示批示，為做好新時(shí)代信訪(fǎng)工作提供了根本遵循。新修訂的《信訪(fǎng)工作條例》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“新條例”)標(biāo)志著信訪(fǎng)工作進(jìn)一步邁上了法制化、規(guī)范化的新臺(tái)階。
1.新條例是貫徹依法治國(guó)基本方略，加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)代信訪(fǎng)工作的重要制度。隨著中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，信訪(fǎng)工作面臨著許多新情況新問(wèn)題。一是信訪(fǎng)總量持續(xù)上升;二是信訪(fǎng)反映問(wèn)題出現(xiàn)反復(fù)性、組織化、專(zhuān)業(yè)化等新特點(diǎn)，跨地區(qū)、跨部門(mén)串聯(lián)問(wèn)題較為突出;三是信訪(fǎng)方式多樣化，且表達(dá)方式有時(shí)比較激烈。因此，新條例是適應(yīng)形勢(shì)變化和任務(wù)需要，解決新情況新問(wèn)題，加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)代信訪(fǎng)工作的重要制度。
2.新條例也是與時(shí)俱進(jìn)做實(shí)做細(xì)信訪(fǎng)工作的重要抓手。相較于舊條例，新條例不僅印發(fā)規(guī)格進(jìn)一步提高、工作原則進(jìn)一步明確，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制進(jìn)一步完善，同時(shí)對(duì)基層的實(shí)踐指導(dǎo)意義也得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。如：新條例提出了“鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和政府、街道黨工委和辦事處以及村(社區(qū))‘兩委’應(yīng)當(dāng)全面發(fā)揮職能作用”，把信訪(fǎng)工作觸角延伸到了最基層，是原條例所沒(méi)有的;另外新條例進(jìn)一步豐富了信息網(wǎng)絡(luò)等信訪(fǎng)事項(xiàng)新的提出方式;同時(shí)對(duì)信訪(fǎng)處理機(jī)關(guān)作了進(jìn)一步明確，可以較好地解決推諉、扯皮等問(wèn)題。
3.新條例更是堅(jiān)持人民至上、保持黨和政府同人民群眾血肉聯(lián)系的重要舉措。新條例構(gòu)建了群眾提出批評(píng)、建議、申訴、控告或者檢舉的通道，對(duì)于推動(dòng)信訪(fǎng)工作及時(shí)反映群眾呼聲、化解矛盾，發(fā)揮了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心作用，當(dāng)好黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶具有重要意義。從新條例的立法本意和立法理念來(lái)看，還強(qiáng)調(diào)信訪(fǎng)矛盾要從源頭治理，在基層處理好“小事”，在基層化解好矛盾，讓群眾沒(méi)有信訪(fǎng)的意愿，沒(méi)有信訪(fǎng)的內(nèi)容，沒(méi)有信訪(fǎng)的必要，才能真正減少信訪(fǎng)，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。
今年是大事要事集中的一年，“護(hù)航xx大”、“喜迎亞運(yùn)會(huì)”信訪(fǎng)保障任務(wù)很重，同時(shí)，經(jīng)濟(jì)下行壓力疊加疫情負(fù)面沖擊都可能引發(fā)新的矛盾和新的信訪(fǎng)問(wèn)題，區(qū)委提出創(chuàng)建全省信訪(fǎng)工作現(xiàn)代化示范區(qū)目標(biāo)。作為一名人大工作者、一名黨派基層組織負(fù)責(zé)人，要認(rèn)真學(xué)習(xí)新條例，并結(jié)合工作實(shí)際抓好貫徹落實(shí)。
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)新條例的學(xué)習(xí)，特別是要深刻領(lǐng)會(huì)《條例》的主要內(nèi)容和核心要義，準(zhǔn)確把握新時(shí)代信訪(fǎng)工作的原則和要求，切實(shí)扛起為民解難、為黨分憂(yōu)的政治責(zé)任。同時(shí)督促相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)法制宣傳，特別是新條例的宣傳，營(yíng)造辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。
2.強(qiáng)化工作監(jiān)督。新《條例》訴訪(fǎng)分離制度明確嚴(yán)格實(shí)行訴訟與信訪(fǎng)分離，把涉訴涉法信訪(fǎng)納入法治軌道解決。這就必須保證群眾的合理合法訴求在司法程序和時(shí)限內(nèi)得到公平公正解決。作為人大工作者要從執(zhí)法和司法兩個(gè)角度加強(qiáng)法律實(shí)施的監(jiān)督。在執(zhí)法層面，要將每年聽(tīng)取和審議法治政府及部門(mén)主要負(fù)責(zé)人履職報(bào)告、常態(tài)化執(zhí)法檢查有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建“專(zhuān)項(xiàng)+日?！钡男姓?zhí)法監(jiān)督體系，推動(dòng)大綜合一體化執(zhí)法改革，進(jìn)一步提高行政執(zhí)法機(jī)關(guān)的執(zhí)法質(zhì)量;在司法層面，要加強(qiáng)與法檢兩院的協(xié)調(diào)溝通，以每年的監(jiān)督議題和法官、檢察官工作評(píng)議為抓手，推動(dòng)司法體制改革深化，助力健全科學(xué)合理、監(jiān)督有力、規(guī)范有序的司法權(quán)力運(yùn)行機(jī)制。同時(shí)深化執(zhí)法司法公開(kāi)制度，構(gòu)建開(kāi)放、動(dòng)態(tài)、透明、便民的陽(yáng)光執(zhí)法司法新機(jī)制，讓群眾看得到，監(jiān)督得了，提高群眾對(duì)涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題處理的認(rèn)可度。
3.積極履職建言。認(rèn)真履行人大代表和x會(huì)員職責(zé)，深入基層，傾聽(tīng)民聲，反映民意。針對(duì)一些共性的政策和法律問(wèn)題開(kāi)展調(diào)研、論證并提出議案建議，推動(dòng)相關(guān)法律的修訂、完善和更好實(shí)施;針對(duì)關(guān)乎民生、社會(huì)治理等方面的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題積極通過(guò)建議、意見(jiàn)和社情民意信息進(jìn)行反映，從而推進(jìn)問(wèn)題從根源上得以解決;針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的、當(dāng)前政策無(wú)法解決的問(wèn)題，在日常聯(lián)系中要向群眾解讀相關(guān)法律法規(guī)，做好群眾思想釋疑工作，力爭(zhēng)把問(wèn)題解決在一線(xiàn)、矛盾化解在基層。
信訪(fǎng)工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇四
《信訪(fǎng)工作條例》是全面規(guī)范信訪(fǎng)工作的第一部黨內(nèi)法規(guī)，是新時(shí)代信訪(fǎng)工作制度改革的重要成果，對(duì)于堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對(duì)信訪(fǎng)工作的全面領(lǐng)導(dǎo)、理順信訪(fǎng)工作體制機(jī)制、進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)新時(shí)代信訪(fǎng)工作，具有重要意義。作為信訪(fǎng)干部，為更好地推動(dòng)問(wèn)題快速解決、矛盾及時(shí)化解、隱患提前消除，需要我們從幾個(gè)方面著手，加強(qiáng)和改進(jìn)我們的工作。
一是摸準(zhǔn)民情，架起黨員群眾的“連心橋”。黨員干部深入基層，與群眾心連心，掌握民情民意是做好基層信訪(fǎng)工作的首要前提。要通過(guò)推行“四民”走訪(fǎng)、信訪(fǎng)代理、心理干預(yù)等措施，更直接地了解群眾急難愁盼、更全面地掌握群眾訴求、更深入地發(fā)現(xiàn)群眾困難，為解決問(wèn)題提供民意基礎(chǔ)和民心支持，真正打通服務(wù)群眾“最后一公里”，讓基層信訪(fǎng)工作有的放矢、真正見(jiàn)效。
二是整合平臺(tái)，打好基層信訪(fǎng)治理“組合拳”。要適應(yīng)形勢(shì)變化和群眾需求，講好“我的信訪(fǎng)故事”微黨課，發(fā)好“制度建設(shè)”輿論之聲，特別是深入推進(jìn)基層信訪(fǎng)平臺(tái)“實(shí)體化運(yùn)作”，使聯(lián)系服務(wù)群眾工作有集中的抓手和統(tǒng)一的平臺(tái)，為區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)協(xié)同做好基層信訪(fǎng)工作凝聚合力、匯聚能量。要統(tǒng)籌好、整合好、運(yùn)用好平臺(tái)，形成合力，打造品牌，構(gòu)建信訪(fǎng)工作新格局。
三是化解難題，構(gòu)建融合信訪(fǎng)治理“共同體”。做好信訪(fǎng)工作歸根結(jié)底是要解決群眾身邊的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。要加強(qiáng)基層源頭治理，把解決民生問(wèn)題作為“高質(zhì)量信訪(fǎng)服務(wù)園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展”工程的根本出發(fā)點(diǎn)和最終落腳點(diǎn)，實(shí)打?qū)嵔鉀Q群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。信訪(fǎng)工作與“兩聯(lián)兩進(jìn)、結(jié)對(duì)共建”等工作深度結(jié)合、同向發(fā)力。要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，把群眾關(guān)心關(guān)注的問(wèn)題和憂(yōu)愁憂(yōu)慮的難題解決到位，真正贏(yíng)得群眾的信任、支持和點(diǎn)贊。
四是創(chuàng)新方法，答好基層信訪(fǎng)治理“新考卷”。新形勢(shì)下的信訪(fǎng)工作，必須在創(chuàng)新方式方法上找出路、求突破。通過(guò)拓寬社會(huì)力量參與信訪(fǎng)工作的制度化渠道，發(fā)揮群團(tuán)組織、社會(huì)組織和“兩代表一委員”、社會(huì)工作者等作用，反映群眾意見(jiàn)和要求，引導(dǎo)群眾依法理性反映訴求、維護(hù)權(quán)益，推動(dòng)矛盾糾紛及時(shí)有效化解。堅(jiān)持“治理”與“治心”并重，推進(jìn)“一切信訪(fǎng)工作到基層”落地見(jiàn)效，施展園區(qū)信訪(fǎng)工作的“法、勢(shì)、術(shù)”，凸顯園區(qū)信訪(fǎng)治理的“時(shí)、度、效”。通過(guò)創(chuàng)新信訪(fǎng)工作的思維和方法，充分調(diào)動(dòng)干部和群眾的積極性，讓服務(wù)群眾工作有更好的實(shí)效，讓基層信訪(fǎng)治理水平有更大的提升。
信訪(fǎng)工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇五
近日，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《信訪(fǎng)工作條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》），并發(fā)出通知，要求各地區(qū)各部門(mén)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作既是紀(jì)檢監(jiān)察工作的重要組成部分，也是黨和國(guó)家人民信訪(fǎng)工作的重要組成部分。作為一名紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)干部，要把學(xué)習(xí)貫徹新《條例》作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的一項(xiàng)重要任務(wù)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪(fǎng)工作的重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)《條例》的重大意義，認(rèn)真把握《條例》的精神實(shí)質(zhì)和核心要義，聚焦《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》精準(zhǔn)、規(guī)范、有效工作要求，持續(xù)強(qiáng)化受理辦理、綜合分析、交辦督辦職能，嚴(yán)格按照權(quán)限、規(guī)則、程序開(kāi)展工作，全面提升紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作的規(guī)范化法治化制度化水平，推進(jìn)信訪(fǎng)舉報(bào)工作高質(zhì)量發(fā)展，以?xún)?yōu)異成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)。
一、精準(zhǔn)受理辦理，發(fā)揮問(wèn)題線(xiàn)索主渠道作用
一要扎實(shí)做好基礎(chǔ)工作。堅(jiān)持依規(guī)依紀(jì)依法開(kāi)展受理辦理工作，熟練運(yùn)用紀(jì)律和法律“兩把尺子”，準(zhǔn)確區(qū)分業(yè)務(wù)范圍內(nèi)外事項(xiàng)，精準(zhǔn)判斷問(wèn)題類(lèi)別。嚴(yán)格遵照信訪(fǎng)舉報(bào)件（檢舉控告類(lèi)）錄入指南、典型件篩選標(biāo)記辦法、“工作日記”操作使用辦法等工作規(guī)范，認(rèn)真做好信息登記錄入和相關(guān)信息核準(zhǔn)校正工作。按照規(guī)定時(shí)限及時(shí)分流轉(zhuǎn)辦，防止延誤、積壓，做到日清、周結(jié)、月匯總。完善信件的接收、登記、分辦以及轉(zhuǎn)送件原件的寄出等工作，嚴(yán)格舉報(bào)件流轉(zhuǎn)管理，抓實(shí)抓細(xì)室內(nèi)日常監(jiān)督檢查，使受理辦理工作規(guī)范、精準(zhǔn)、及時(shí)。二要優(yōu)化重要舉報(bào)件辦理。嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，精準(zhǔn)、審慎、高效辦理市管干部件。扎實(shí)做好給委主要領(lǐng)導(dǎo)來(lái)信信息采集、辦理、反饋工作，完善溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，確保及時(shí)準(zhǔn)確。嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名檢舉控告核實(shí)告知工作規(guī)定，規(guī)范核實(shí)告知口徑，實(shí)行全程同步錄音，做好數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。每月梳理匯總重要信訪(fǎng)件臺(tái)賬，及時(shí)報(bào)送委領(lǐng)導(dǎo)同志。三要精準(zhǔn)信訪(fǎng)舉報(bào)分類(lèi)篩選。緊盯反映違反中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則精神問(wèn)題，特別是“四風(fēng)”隱形變異新動(dòng)向新表現(xiàn)；緊盯反映損害營(yíng)商環(huán)境違紀(jì)違法問(wèn)題；緊盯反映教育醫(yī)療、環(huán)境保護(hù)、食品藥品等重點(diǎn)民生領(lǐng)域侵害群眾利益問(wèn)題，加強(qiáng)相關(guān)信訪(fǎng)舉報(bào)件的篩選，做好專(zhuān)項(xiàng)登記統(tǒng)計(jì)，為執(zhí)紀(jì)監(jiān)督、監(jiān)察監(jiān)督“精準(zhǔn)出手”提供支持。
二、加強(qiáng)信訪(fǎng)綜合分析，充分發(fā)揮信息參謀作用
一要突出分析重點(diǎn)。堅(jiān)持服務(wù)政治監(jiān)督，緊盯重點(diǎn)人、重點(diǎn)事，聚焦反映各級(jí)重大決策部署落實(shí)中的問(wèn)題以及反腐敗斗爭(zhēng)中的重點(diǎn)問(wèn)題，特別是損害營(yíng)商環(huán)境、政法、民生等領(lǐng)域違紀(jì)違法問(wèn)題的反映，深入分析信訪(fǎng)舉報(bào)特點(diǎn)規(guī)律和變化趨勢(shì)，剖析問(wèn)題根源，提出有針對(duì)性的對(duì)策建議，當(dāng)好參謀助手。二要完善分析機(jī)制。實(shí)行全員分析機(jī)制，合理安排任務(wù)，明確職責(zé)目標(biāo)。嚴(yán)格落實(shí)典型件篩選標(biāo)記辦法和辦理子平臺(tái)“工作日記”制度，做好關(guān)鍵字標(biāo)注，強(qiáng)化日常數(shù)據(jù)素材積累，夯實(shí)分析基礎(chǔ)。強(qiáng)化相關(guān)政策理論的學(xué)習(xí)和信息化系統(tǒng)使用能力培養(yǎng)，提升發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題能力?？茖W(xué)統(tǒng)籌謀劃，堅(jiān)持常規(guī)分析與專(zhuān)題分析相結(jié)合，著眼信訪(fǎng)舉報(bào)整體態(tài)勢(shì)，形成每月簡(jiǎn)析和季度、半年及全年綜合分析，探索開(kāi)展區(qū)域分析，服務(wù)政治生態(tài)研判，著眼當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的突出問(wèn)題，形成專(zhuān)題分析。三要提高分析質(zhì)量。在分析深度上，突出“點(diǎn)、線(xiàn)、面”結(jié)合，更加注重分析特點(diǎn)規(guī)律、趨勢(shì)變化，尋找問(wèn)題產(chǎn)生的底層邏輯；在分析廣度上，拓寬分析視野，對(duì)一些常規(guī)性、普遍性問(wèn)題從新的視角進(jìn)行研究分析；在分析精準(zhǔn)度上，堅(jiān)持實(shí)事求是，使用可靠可信的數(shù)據(jù)和素材，將總體態(tài)勢(shì)、主要特點(diǎn)和突出問(wèn)題、典型事例有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使分析骨架清晰、內(nèi)容鮮活、分析精確。
三、強(qiáng)化檢查督辦，切實(shí)推動(dòng)問(wèn)題解決
一要扎實(shí)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督辦工作。持續(xù)開(kāi)展省委巡視組移交件的督辦工作，堅(jiān)持定期調(diào)度情況，配合監(jiān)督檢查室強(qiáng)化督查，推進(jìn)實(shí)施質(zhì)量和進(jìn)度雙指標(biāo)管理，確保六月底前巡視組移交件全部辦結(jié)。認(rèn)真梳理反映損害營(yíng)商環(huán)境違紀(jì)違法問(wèn)題的信訪(fǎng)舉報(bào)，建立臺(tái)賬，定期調(diào)度匯總辦理情況，積極服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)整治。二要深入開(kāi)展交辦工作。認(rèn)真落實(shí)《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，按照《落實(shí)重點(diǎn)信訪(fǎng)事項(xiàng)督辦工作辦法》規(guī)定要求，對(duì)典型舉報(bào)件進(jìn)行精心篩選、交辦，及時(shí)跟蹤辦理情況，采取集體研究的方式，嚴(yán)格審核辦理結(jié)果，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)提高檢舉控告處理質(zhì)量，推動(dòng)解決群眾合理訴求。三要發(fā)揮信訪(fǎng)舉報(bào)服務(wù)功能。堅(jiān)持信訪(fǎng)舉報(bào)《重要敏感事項(xiàng)快報(bào)》和《季度分析報(bào)告》制度，對(duì)工作中遇到的重要敏感事項(xiàng)，及時(shí)編寫(xiě)快報(bào)呈送領(lǐng)導(dǎo)。每季度對(duì)信訪(fǎng)受理情況匯總分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。按照監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”要求，全面實(shí)施《信訪(fǎng)監(jiān)督提醒函》制度，充分挖掘信訪(fǎng)舉報(bào)內(nèi)涵，及時(shí)向相關(guān)單位發(fā)函提醒，最大限度地發(fā)揮信訪(fǎng)舉報(bào)在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)大局等方面的功能。
四、做好來(lái)訪(fǎng)接待，維護(hù)群眾利益和社會(huì)穩(wěn)定
一要扎實(shí)做好常態(tài)化疫情防控條件下來(lái)訪(fǎng)接待工作。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，密切關(guān)注疫情發(fā)展態(tài)勢(shì)和防控政策變化，嚴(yán)格接待場(chǎng)所消毒、健康碼查驗(yàn)、核酸檢測(cè)、測(cè)溫等防控措施，確保來(lái)訪(fǎng)接待場(chǎng)所和人員安全。樹(shù)牢宗旨意識(shí)和群眾觀(guān)念，堅(jiān)持熱情文明、認(rèn)真負(fù)責(zé)、依規(guī)依紀(jì)依法接待接談，做實(shí)做細(xì)做好情緒疏導(dǎo)、政策講解、宣傳引導(dǎo)等工作，讓群眾感受到溫暖。二要嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)制度。加強(qiáng)來(lái)訪(fǎng)情況的摸排篩查，做好本委領(lǐng)導(dǎo)同志接待群眾來(lái)訪(fǎng)的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)件的辦理處置，實(shí)行臺(tái)賬管理，加強(qiáng)跟蹤督辦，確保領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)件去向清楚、辦理快捷、處置到位、反饋及時(shí)。加強(qiáng)對(duì)紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員接待群眾來(lái)訪(fǎng)工作的指導(dǎo)和檢查，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)管理系統(tǒng)的應(yīng)用，確保領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)制度有效落實(shí)。三要深入推進(jìn)“上訪(fǎng)變下訪(fǎng)”。督促市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)將“三多”等重復(fù)舉報(bào)作為下訪(fǎng)的重點(diǎn)，著力推動(dòng)解決問(wèn)題、化解矛盾。做好日常督查指導(dǎo)，建立詳細(xì)工作臺(tái)賬，定期調(diào)度、通報(bào)各地工作情況，優(yōu)化工作方法，確保“上訪(fǎng)變下訪(fǎng)”取得實(shí)實(shí)在在的成效。著力維護(hù)重要敏感節(jié)點(diǎn)信訪(fǎng)秩序，健全信息共享、聯(lián)動(dòng)處置、工作協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)大規(guī)模集體訪(fǎng)新動(dòng)向的分析研判，及時(shí)向相關(guān)市信訪(fǎng)局通報(bào)大規(guī)模集體訪(fǎng)、異常訪(fǎng)情況。四要加強(qiáng)來(lái)訪(fǎng)接待工作宣傳。通過(guò)多種渠道和方式，廣泛宣傳來(lái)訪(fǎng)接待工作的制度和程序，加強(qiáng)群眾的法律意識(shí)和信任感，提高群眾對(duì)來(lái)訪(fǎng)接待工作的滿(mǎn)意度和信任度。同時(shí)，加強(qiáng)與媒體的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)注，主動(dòng)公開(kāi)接待工作的情況和成效，增強(qiáng)公眾對(duì)紀(jì)委監(jiān)委的信任和支持。
總之，當(dāng)前，全面從嚴(yán)治黨、深化國(guó)家監(jiān)察體制改革的形勢(shì)依然嚴(yán)峻，紀(jì)委監(jiān)委在落實(shí)屬地監(jiān)管職責(zé)、推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨、維護(hù)政治生態(tài)、服務(wù)群眾利益等方面肩負(fù)著重要使命。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記的重要講話(huà)和重要指示精神，緊密團(tuán)結(jié)在黨中央周?chē)?，以?xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，把握工作大局，緊盯工作重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)，全力以赴為全面從嚴(yán)治黨和國(guó)家監(jiān)察體制改革作出新的更大貢獻(xiàn)。
信訪(fǎng)工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇六
2022年5月1日起施行的《信訪(fǎng)工作條例》，深入貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪(fǎng)工作的重要思想，是新時(shí)代信訪(fǎng)制度改革的標(biāo)志性成果，為做好新時(shí)代信訪(fǎng)工作提供了制度保障和基本遵循。貫徹落實(shí)好《條例》，要在系統(tǒng)學(xué)習(xí)、廣泛宣傳的基礎(chǔ)上聚焦“五個(gè)堅(jiān)持”，不斷推動(dòng)新時(shí)代信訪(fǎng)工作高質(zhì)量發(fā)展。
堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，確保信訪(fǎng)工作始終沿著正確的政治方向前進(jìn)?！稐l例》開(kāi)篇就信訪(fǎng)工作的地位作用、指導(dǎo)思想和主要原則進(jìn)行了深刻闡述，目的就是確保信訪(fǎng)工作沿著正確政治方向前進(jìn)。因此，必須要發(fā)揮黨總攬全局、協(xié)調(diào)各方的核心作用，不斷提升信訪(fǎng)工作的規(guī)范化、法治化、制度化水平。巴林右旗委常委會(huì)堅(jiān)持定期研究信訪(fǎng)工作，分析信訪(fǎng)工作形勢(shì)、解決重大問(wèn)題、部署重點(diǎn)任務(wù)，有效統(tǒng)籌各方資源和力量化解信訪(fǎng)矛盾。《條例》頒布后，旗委結(jié)合自身實(shí)際制定了貫徹落實(shí)《條例》的10項(xiàng)措施，進(jìn)一步明確職責(zé)、完善機(jī)制，確?！稐l例》落實(shí)到位。
堅(jiān)持人民至上，保持黨同人民群眾的密切聯(lián)系?！稐l例》通篇貫穿著以人民為中心的發(fā)展思想，把信訪(fǎng)工作作為了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。在踐行這一要求過(guò)程中，巴林右旗從人民群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)、最直接的利益問(wèn)題入手，加強(qiáng)從源頭上預(yù)防矛盾隱患，多措并舉化解了一批困擾群眾多年的信訪(fǎng)問(wèn)題。堅(jiān)持處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)制度，每個(gè)工作日確保有1名處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到指定接待場(chǎng)所接待來(lái)訪(fǎng)群眾，傾聽(tīng)群眾訴求，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，為民排憂(yōu)解難。
堅(jiān)持落實(shí)責(zé)任，切實(shí)形成各方負(fù)責(zé)齊抓共管的合力。《條例》明確，信訪(fǎng)工作要堅(jiān)持黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，同時(shí)就信訪(fǎng)工作的體制機(jī)制、職責(zé)任務(wù)、處理程序、監(jiān)督體系等進(jìn)行了系統(tǒng)安排，明確了各環(huán)節(jié)責(zé)任主體。為確保壓緊壓實(shí)各方責(zé)任，巴林右旗不斷完善信訪(fǎng)工作機(jī)制、充實(shí)人員隊(duì)伍，確保事事有人抓、環(huán)環(huán)有人管。同時(shí)，聚焦干部作風(fēng)問(wèn)題，圍繞“慵、懶、散、推、拖、浮、亂”7個(gè)方面常態(tài)化開(kāi)展干部作風(fēng)集中整治，有效推動(dòng)“事要解決”。
堅(jiān)持法治思維和法治方式，確保信訪(fǎng)工作始終在法治化的軌道上運(yùn)行?！稐l例》堅(jiān)持法治思維，對(duì)各機(jī)關(guān)、單位處理信訪(fǎng)事項(xiàng)作出全面規(guī)范，既明確了統(tǒng)一要求，又針對(duì)不同機(jī)關(guān)、單位性質(zhì)作出了差異化安排。同時(shí)，區(qū)分不同類(lèi)型信訪(fǎng)事項(xiàng)，分別明確了受理辦理程序，保證合理合法訴求依照法律規(guī)定和程序就能得到合理合法的結(jié)果。近年來(lái)，巴林右旗按照“三到位一處理”的要求，依法依規(guī)處理各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題，一批涉法涉訴問(wèn)題通過(guò)法律途徑得到解決。同時(shí)，結(jié)合實(shí)際創(chuàng)新“莫日格德”警務(wù)工作模式，打造“法治烏蘭牧騎”和“法韻德音好來(lái)寶”普法品牌，積極引導(dǎo)信訪(fǎng)群眾學(xué)法用法、懂法守法。
堅(jiān)持源頭治理，切實(shí)把矛盾隱患化解在基層。聚焦“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”目標(biāo)要求，巴林右旗著力加強(qiáng)基層治理體系和治理能力建設(shè)。一方面深入推進(jìn)基層陣地標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，旗蘇木鎮(zhèn)嘎查村三級(jí)黨群服務(wù)中心、三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化綜治中心全部實(shí)體化運(yùn)行，176個(gè)嘎查村(社區(qū))全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理，配備網(wǎng)格員2844名;實(shí)施黨建引領(lǐng)基層治理“融合黨建”，引導(dǎo)更多資源下基層，實(shí)現(xiàn)基層治理“有人、有地、有物”。另一方面，把法治、德治和自治有機(jī)結(jié)合，積極探索嘎查村內(nèi)部“三級(jí)包聯(lián)”、村規(guī)民約、“村民積分榜”等符合實(shí)際的治理方式，從源頭上把工作做實(shí)做細(xì)，把可能出現(xiàn)矛盾糾紛的環(huán)節(jié)提前預(yù)置，推動(dòng)形成干部群眾團(tuán)結(jié)一心謀發(fā)展的良好氛圍。
信訪(fǎng)工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇七
近日，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《信訪(fǎng)工作條例》，并發(fā)出通知，要求各地區(qū)各部門(mén)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。通知要求，各地區(qū)各部門(mén)要把握新時(shí)代信訪(fǎng)工作原則和要求，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，完善信訪(fǎng)工作責(zé)任體系，把黨中央關(guān)于信訪(fǎng)工作的方針政策和決策部署落到實(shí)處。信訪(fǎng)工作是黨和政府溝通聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶，廣大信訪(fǎng)干部要善用這份“信訪(fǎng)工作指南”，著力辦好群眾各項(xiàng)“急難愁盼”問(wèn)題，切實(shí)承擔(dān)起密切聯(lián)系群眾的使命，著力推動(dòng)新時(shí)代信訪(fǎng)工作高質(zhì)量發(fā)展。
提高政治站位，著力增強(qiáng)自身工作本領(lǐng)。信訪(fǎng)工作是保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。今年是黨的二十大召開(kāi)之年，也是進(jìn)入全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家、向第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍新征程的重要一年，做好信訪(fǎng)工作意義重大、使命光榮。打鐵還需自身硬，廣大信訪(fǎng)干部要進(jìn)一步提高政治站位，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于信訪(fǎng)工作的重要指示批示精神，準(zhǔn)確把握新發(fā)展階段的新特點(diǎn)，主動(dòng)適應(yīng)國(guó)家治理現(xiàn)代化的新要求，始終保持“如臨深淵、如履薄冰”的危機(jī)感和謹(jǐn)慎度，切實(shí)增強(qiáng)底線(xiàn)思維和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，做到心中有數(shù)、工作有方；要善于學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和做法，著力增強(qiáng)自身的工作能力和水平，推進(jìn)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解工作，在維護(hù)群眾利益訴求中展示黨和政府的良好形象，為維護(hù)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定作出新的更大貢獻(xiàn)。
堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，及時(shí)解決群眾合理訴求。防民之口，甚于防川。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，公眾的價(jià)值觀(guān)呈現(xiàn)多元化，新情況、新問(wèn)題層出不窮，群眾的維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，利益訴求也紛至沓來(lái)。面對(duì)信訪(fǎng)案件，廣大信訪(fǎng)干部切不可“欲堵之而后快”，要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，強(qiáng)化靶向思維，帶著感情、帶著責(zé)任、帶著真心傾聽(tīng)群眾呼聲，特別是針對(duì)涉及違建拆除、宅基地問(wèn)題、環(huán)境保護(hù)、社會(huì)保障等群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，實(shí)行全程跟蹤“定位管理”，以“一案一包”“一案一策”的辦法有效管控、限期化解，及時(shí)有效地解決群眾合理訴求；對(duì)于部分因政策決策、歷史條件等現(xiàn)實(shí)因素確實(shí)無(wú)法滿(mǎn)足訴求的，要注意方式方法，在對(duì)信訪(fǎng)群眾曉之以情、動(dòng)之以理的基礎(chǔ)上，發(fā)動(dòng)其親朋好友做好解釋和勸導(dǎo)工作，及時(shí)妥善化解矛盾糾紛。
健全長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提升工作辦理質(zhì)效。信訪(fǎng)無(wú)小事，件件系民生。信訪(fǎng)工作辦結(jié)的好壞，直接影響群眾的滿(mǎn)意度。因此，廣大信訪(fǎng)干部既要“接得住”信訪(fǎng)案件，更要“辦得好”信訪(fǎng)案件，不斷提升辦理的質(zhì)量和效率，讓群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。要嚴(yán)格按法律規(guī)定程序處理信訪(fǎng)問(wèn)題，努力完善司法行政機(jī)關(guān)在信訪(fǎng)事項(xiàng)受理辦理和仲裁、行政復(fù)議、訴訟等法定訴求方面的體制機(jī)制，使合理合法的訴求通過(guò)法律途徑得到有效解決；要完善信訪(fǎng)舉報(bào)工作制度，落實(shí)好實(shí)名舉報(bào)答復(fù)工作，堅(jiān)持從嚴(yán)查處破壞正常信訪(fǎng)秩序的纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)行為，切實(shí)剎住信訪(fǎng)舉報(bào)中的歪風(fēng)邪氣；要建立健全回訪(fǎng)制度，對(duì)堵點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行定期回訪(fǎng)，耐心傾聽(tīng)信訪(fǎng)對(duì)象的意見(jiàn)，真正從源頭上預(yù)防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題。
信訪(fǎng)工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇八
5月1日起，國(guó)家新修訂的信訪(fǎng)條例開(kāi)始施行。這是我國(guó)政治生活中的一件大事，對(duì)于進(jìn)一步化解社會(huì)矛盾、規(guī)范信訪(fǎng)秩序，推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè)，都具有十分重要的意義。通過(guò)學(xué)習(xí)新《信訪(fǎng)條例》提高了自身的法律素養(yǎng)，對(duì)今后的日常工作也極具有指導(dǎo)意義。
與舊條例相比，新信訪(fǎng)條例有90%的內(nèi)容做了修訂，新精神、新規(guī)定非常多。在我看來(lái)，新《信訪(fǎng)條例》最大的變化，就是突出保護(hù)信訪(fǎng)人的合法權(quán)益，將其確定為信訪(fǎng)工作的重要原則。保護(hù)信訪(fǎng)人的合法權(quán)益是一個(gè)憲法原則，特別是將‘任何組織和個(gè)人不得打擊報(bào)復(fù)信訪(fǎng)人’從十年前舊《信訪(fǎng)條例》中的普通條款提升至總則位置。行政機(jī)關(guān)工作人員違反條例規(guī)定，將信訪(fǎng)人的檢舉、揭發(fā)材料或者有關(guān)情況透露、轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位的，依法給予行政處分。新條例還為信訪(fǎng)人增加了四項(xiàng)新權(quán)利：可以要求行政機(jī)關(guān)公開(kāi)相關(guān)的信息；可以查詢(xún)信訪(fǎng)事項(xiàng)的辦理情況；對(duì)信訪(fǎng)內(nèi)容是否受理，必須給予書(shū)面回答；信訪(fǎng)人對(duì)行政機(jī)關(guān)的處理意見(jiàn)不服，可請(qǐng)求其上一級(jí)行政機(jī)關(guān)進(jìn)行“復(fù)查”，并可以向復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)請(qǐng)求“復(fù)核”。
另外，在新《信訪(fǎng)條例》總則中，實(shí)行多年的“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”信訪(fǎng)工作原則，被修改為“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，被引申為“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”。與此同時(shí)，各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門(mén)的一系列職責(zé)被強(qiáng)化，我注意到，有三個(gè)“應(yīng)當(dāng)”條目尤為醒目：應(yīng)當(dāng)暢通信訪(fǎng)渠道；應(yīng)當(dāng)科學(xué)、民主決策，依法履行職責(zé)，從源頭上預(yù)防導(dǎo)致信訪(fǎng)事項(xiàng)的矛盾和糾紛；應(yīng)當(dāng)建立各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪(fǎng)工作格局，通過(guò)聯(lián)席會(huì)議、建立排查調(diào)處機(jī)制、建立信訪(fǎng)督查工作制度等方式，及時(shí)化解矛盾和糾紛。
當(dāng)然，新版《信訪(fǎng)條例》并沒(méi)有無(wú)節(jié)制地?cái)U(kuò)張信訪(fǎng)主體的訴求權(quán)利，而是在強(qiáng)化中又有規(guī)范。新條例針對(duì)當(dāng)前在信訪(fǎng)秩序方面存在的突出問(wèn)題，對(duì)圍堵、沖擊國(guó)家機(jī)關(guān)，攔截公務(wù)車(chē)輛，堵塞、阻斷交通，攜帶危險(xiǎn)物品或者管制器具等六類(lèi)行為作了禁止性規(guī)定，并與刑法等法律作了銜接，規(guī)定由公安機(jī)關(guān)依法采取必要的現(xiàn)場(chǎng)處置措施、給予治安管理處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。顯然，在一個(gè)法治社會(huì)，任何權(quán)利行使和保護(hù)都不能偏離法律航線(xiàn)和理性尺度。
修訂的《信訪(fǎng)條例》，是適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，是貫徹依法治國(guó)基本方略，加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的重要舉措。修訂后的《信訪(fǎng)條例》貫徹了黨的二十大、二十屆三中、四中全會(huì)精神，體現(xiàn)了堅(jiān)持“以人為本”，以及構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，彰顯了權(quán)利、責(zé)任、法治、秩序的理念。與舊條例相比，它增加了暢通信訪(fǎng)渠道、創(chuàng)新信訪(fǎng)工作機(jī)制，以及強(qiáng)化信訪(fǎng)工作責(zé)任的內(nèi)容，并完善了維護(hù)信訪(fǎng)秩序的內(nèi)容。
知信訪(fǎng)人依法向有關(guān)機(jī)關(guān)提出。信訪(fǎng)人對(duì)各級(jí)人大及人大常委會(huì)、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪(fǎng)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)分別向上述機(jī)關(guān)提出。新版《信訪(fǎng)條例》將一部分本不屬于信訪(fǎng)功能范圍的內(nèi)容適當(dāng)剝離出去，為司法預(yù)留下合理空間。當(dāng)前，我國(guó)法治建設(shè)的勢(shì)頭良好，法律在調(diào)整社會(huì)關(guān)系、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著前所未有的作用。這對(duì)我們提高法律素質(zhì)提出了更高的要求。我作為一名學(xué)校的教師，更應(yīng)盡快提高自己的法律素質(zhì)，依法行政、適應(yīng)形勢(shì)和任務(wù)的需要。
山東省信訪(fǎng)工作條例是適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，是貫徹依法治國(guó)基本方略，加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的重要舉措。對(duì)推動(dòng)信訪(fǎng)工作的法治化、規(guī)范化，具有重要意義。通過(guò)本次學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到以下幾點(diǎn)：
一、必須維護(hù)信訪(fǎng)秩序。一個(gè)良好的信訪(fǎng)秩序，不僅是確保社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)的需要，也是維護(hù)信訪(fǎng)人自身權(quán)益的需要?！缎旁L(fǎng)條例》充分體現(xiàn)了既要有效保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，又要建立良好信訪(fǎng)秩序、確保社會(huì)穩(wěn)定的基本要求。要有效的維護(hù)上訪(fǎng)群眾的合法權(quán)益，就必須同時(shí)建立良好的信訪(fǎng)秩序，實(shí)現(xiàn)維護(hù)權(quán)益與維護(hù)秩序的統(tǒng)一。
二、必須強(qiáng)化工作責(zé)任強(qiáng)化和落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任，重點(diǎn)要做好以下工作：首先要建立信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。建立"統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管"的信訪(fǎng)工作新格局。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)就是黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；部門(mén)協(xié)調(diào)就是信訪(fǎng)部門(mén)發(fā)揮協(xié)調(diào)作用；統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治是總體要求；各負(fù)其責(zé)、齊抓共管是要達(dá)到的目的。在這個(gè)工作格局中，信訪(fǎng)部門(mén)要充分發(fā)揮主體作用。其次要堅(jiān)持"屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則。"屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)"，就是強(qiáng)調(diào)信訪(fǎng)問(wèn)題以事發(fā)地處理為主；"誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)"，就是強(qiáng)調(diào)"主管"責(zé)任，由誰(shuí)主管的信訪(fǎng)事項(xiàng)，就由誰(shuí)負(fù)責(zé)處理到底。第三要落實(shí)信訪(fǎng)責(zé)任。凡是出現(xiàn)重大信訪(fǎng)問(wèn)題，年終落實(shí)一票否決，取締一切評(píng)先樹(shù)優(yōu)資格。
為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的全會(huì)精神，進(jìn)一步推動(dòng)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)深入開(kāi)展，提升全縣信訪(fǎng)工作水平，增強(qiáng)信訪(fǎng)工作實(shí)效，都昌縣信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組舉辦了一期全縣信訪(fǎng)干部培訓(xùn)班，現(xiàn)將本次參加培訓(xùn)班的心得體會(huì)匯報(bào)如下：
一、用法治思維和方式做好新形勢(shì)下的信訪(fǎng)工作。
以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，是我黨在治國(guó)當(dāng)中始終高舉的法治精神和鮮明態(tài)度。黨的十八大召開(kāi)之后，更是提出了運(yùn)用法治思維和法治方式，來(lái)深化法治建設(shè)。在從事信訪(fǎng)活動(dòng)的過(guò)程當(dāng)中，也應(yīng)當(dāng)時(shí)刻用法治思維來(lái)看待問(wèn)題，促使信訪(fǎng)事件回歸正常理性的軌道上，從而依法得以解決。
“所謂法治思維，具體來(lái)說(shuō)就是辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的思維，而它和辦事找領(lǐng)導(dǎo)、遇事找關(guān)系、解決問(wèn)題用暴力、化解矛盾靠金錢(qián)的人治思維是相對(duì)立的。”把法律作為社會(huì)管理的基本依據(jù)，這樣的應(yīng)對(duì)方式，同樣也適用于信訪(fǎng)工作。無(wú)論是上訪(fǎng)人還是接訪(fǎng)人，在遇到棘手問(wèn)題時(shí)，應(yīng)首先抱有法治思維，爭(zhēng)取將問(wèn)題納入法制程序，用大家公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)和公理來(lái)評(píng)判是非，從而實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定。而個(gè)別群眾在信訪(fǎng)活動(dòng)中，一遇到問(wèn)題和麻煩，首先想到的就是“獨(dú)辟蹊徑”、不按常理來(lái)辦事，動(dòng)輒找關(guān)系、托人情，甚至是封門(mén)堵路、吼叫謾罵，破壞政府部門(mén)的正常辦公秩序，期望通過(guò)這種方式來(lái)喚起人們的注意，從而達(dá)到解決問(wèn)題的最終目的，這種方式顯然是不理智和不切合實(shí)際的。與此同時(shí)，在接訪(fǎng)過(guò)程中，脫離了法制軌道的“維穩(wěn)”，因人而異、因地而異、因事而異，不符合法治的思維，而抱著這種思路解決信訪(fǎng)事項(xiàng)，或許能使個(gè)別問(wèn)題得到暫時(shí)的平息，但也會(huì)對(duì)規(guī)范信訪(fǎng)秩序、暢通信訪(fǎng)渠道帶來(lái)負(fù)面的影響。
二、必須暢通信訪(fǎng)渠道。
新修訂的《信訪(fǎng)條例》自始自終都貫穿著"暢通信訪(fǎng)渠道"這條主線(xiàn)。貫徹《信訪(fǎng)條例》，暢通信訪(fǎng)渠道，就必須從信息公開(kāi)透明、渠道高效便民、人員誠(chéng)實(shí)守信等多方面做好工作。首先要堅(jiān)持以人為本，做到依法、文明辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)。要從體制、機(jī)制、職能上去研究問(wèn)題。辦理人民來(lái)信要及時(shí)、有效，確保民意、民情、民智順暢上達(dá)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)。接待群眾來(lái)訪(fǎng)要充分體現(xiàn)人性化，要繼續(xù)開(kāi)展"文明接待室"創(chuàng)建活動(dòng)，有條件的地方還要開(kāi)展聯(lián)合接訪(fǎng)工作，使接訪(fǎng)工作達(dá)到"談清問(wèn)題、講明政策、解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾、盡快返回"。其次要健全和完善信訪(fǎng)工作考核評(píng)價(jià)體系，用平常心善待信訪(fǎng)群眾。改變以"三訪(fǎng)"的發(fā)生率為重點(diǎn)管理的主要依據(jù)的評(píng)判辦法，形成既有利于正常有序信訪(fǎng)，又有利于保護(hù)基層干部積極性的良性工作機(jī)制。尊重和保護(hù)信訪(fǎng)人的合法權(quán)益，對(duì)信訪(fǎng)人權(quán)益受到侵害的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。第三要充分發(fā)揮社會(huì)各階層在信訪(fǎng)工作中的作用。加強(qiáng)與社會(huì)各階層的溝通聯(lián)系。積極探索依托社會(huì)團(tuán)體、法律援助人員、機(jī)關(guān)專(zhuān)業(yè)人員、社會(huì)志愿者、行業(yè)協(xié)會(huì)、群眾自治組織，參與接訪(fǎng)、化解糾紛活動(dòng)的機(jī)制，努力使接待工作做到貼近生活、方便群眾。第四要實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)信息系統(tǒng)互聯(lián)互通共享。鼓勵(lì)和引導(dǎo)信訪(fǎng)人以來(lái)信、來(lái)函、來(lái)電、發(fā)電子郵件等方式為主反映問(wèn)題。
信訪(fǎng)工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇九
近日，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《信訪(fǎng)工作條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》），要求各地區(qū)各部門(mén)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行?！稐l例》公開(kāi)后，局黨組及時(shí)將該內(nèi)容列入學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，邀請(qǐng)我市xx律師為干部職工進(jìn)行了專(zhuān)題講座，我本人全程參加了學(xué)習(xí)，并利用業(yè)余時(shí)間研讀相關(guān)內(nèi)容，結(jié)合工作實(shí)際深入思考，現(xiàn)就學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)工作條例》所想所悟談幾點(diǎn)體會(huì)。
一要提高政治站位。信訪(fǎng)工作是保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。做好新時(shí)代信訪(fǎng)工作，是事關(guān)鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和擴(kuò)大黨的群眾基礎(chǔ)的政治問(wèn)題，是事關(guān)黨同人民群眾保持血肉聯(lián)系的核心問(wèn)題，是事關(guān)維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局的重大問(wèn)題，做好信訪(fǎng)工作意義重大、使命光榮。當(dāng)前，我國(guó)正處于世界百年未有之大變局，正值進(jìn)入全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家、向第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍新征程之際，社會(huì)深刻轉(zhuǎn)型、改革全面深化、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙重導(dǎo)壓，必然會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的新問(wèn)題、新矛盾。在這樣的大背景下，作為信訪(fǎng)干部，必須時(shí)刻堅(jiān)持正確的政治方向，牢記為黨分憂(yōu)之責(zé)，善謀“安民之道”，自覺(jué)從大局大勢(shì)中謀劃推動(dòng)信訪(fǎng)工作，以實(shí)際行動(dòng)忠誠(chéng)擁護(hù)“兩個(gè)確立”、踐行“兩個(gè)維護(hù)”。要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于信訪(fǎng)工作的重要指示批示精神，學(xué)習(xí)好《信訪(fǎng)工作條例》，深刻理解準(zhǔn)確把握國(guó)內(nèi)國(guó)際發(fā)展大勢(shì)、當(dāng)前社會(huì)主要矛盾、信訪(fǎng)工作面臨的形勢(shì)，牢牢把握“兩個(gè)大局”、胸懷“國(guó)之大者”，不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，為維護(hù)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定作出新的更大貢獻(xiàn)。
、轉(zhuǎn)送、交辦、督辦，及時(shí)制定切實(shí)可行的解決方案，確保所有接訪(fǎng)事項(xiàng)情況線(xiàn)索明、解決措施實(shí)、反饋快，堅(jiān)決杜絕不良網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生和惡化，推動(dòng)問(wèn)題在源頭解決。面對(duì)窗口信訪(fǎng)，要心貼心交流，手拉手開(kāi)導(dǎo)，全面了解情況，用心拉近感情，讓群眾在潛移默化中信任干部、理解干部、依靠干部，筑牢“同心圓”，搭起“連心橋”。面對(duì)歷史遺留問(wèn)題，要開(kāi)懷聽(tīng)諍言，保持問(wèn)題意識(shí)，秉持以人民為中心的深沉情懷，做好“啃硬骨頭”的決心和信心，用心用情用力做好相關(guān)引導(dǎo)和解釋說(shuō)明工作，真正把信訪(fǎng)事項(xiàng)的辦理過(guò)程變成密切聯(lián)系群眾、增進(jìn)與群眾感情的過(guò)程。
三要堅(jiān)持法治思維。習(xí)近平總書(shū)記多次強(qiáng)調(diào)“要善于用法治思維和法治方式解決涉及群眾利益的矛盾和問(wèn)題，強(qiáng)化法律在化解矛盾中的權(quán)威地位。”當(dāng)前，群眾通過(guò)信訪(fǎng)渠道反映出來(lái)的突出問(wèn)題，既有新動(dòng)向，也有老難題；既有經(jīng)濟(jì)利益合理訴求，又有少數(shù)不合法矛盾相互交織。做好新時(shí)代群眾工作，既要講感情，把人民群眾放在心中最高位置，誠(chéng)心誠(chéng)意為人民群眾謀利益；也要講法治，用法治方式維護(hù)人民群眾合法權(quán)益、協(xié)調(diào)人民內(nèi)部矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。這就要求信訪(fǎng)干部要不斷增強(qiáng)法治意識(shí)，樹(shù)立法治思維，做到辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法，不斷增強(qiáng)處理復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題的能力。要帶頭宣傳《信訪(fǎng)工作條例》和相關(guān)法律規(guī)章，讓群眾在耳濡目染中熟悉了解正常業(yè)務(wù)辦理與涉法涉訴涉利的糾紛矛盾中，需要去找哪些部門(mén)、采取什么程序、什么方法來(lái)辦理有關(guān)事項(xiàng)，正確引導(dǎo)群眾依法理性反映訴求。同時(shí)，要堅(jiān)決依法維護(hù)信訪(fǎng)秩序，對(duì)無(wú)理取鬧和不合理訴求，要旗幟鮮明表態(tài)度，堅(jiān)守化解矛盾的底線(xiàn)，防止以鬧求解、以訪(fǎng)謀私，不斷樹(shù)立正確合理規(guī)范的信訪(fǎng)行為導(dǎo)向。
四要提高工作本領(lǐng)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，社會(huì)利益調(diào)整幅度差距變化導(dǎo)致矛盾的主體逐漸增多，信訪(fǎng)主體不斷擴(kuò)大，信訪(fǎng)案件紛繁復(fù)雜，如果信訪(fǎng)干部學(xué)識(shí)不夠、黨性不強(qiáng)、本領(lǐng)不硬，不僅不能化解矛盾，還可能會(huì)導(dǎo)致矛盾進(jìn)一步的激化，不利于后續(xù)工作的開(kāi)展。面對(duì)新時(shí)代人民信訪(fǎng)工作的實(shí)際，要求每位信訪(fǎng)干部必須善學(xué)善思、與時(shí)俱進(jìn)，只有充實(shí)了自己才能給與群眾更多的支持與幫助。要積極參加上級(jí)、本級(jí)部門(mén)組織的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，深學(xué)細(xì)悟習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪(fǎng)工作的重要論述和系列講話(huà)精神，對(duì)《信訪(fǎng)工作條例》進(jìn)行原原本本學(xué)、深入思考學(xué)、聯(lián)系實(shí)踐學(xué)，深刻理解核心要義，精準(zhǔn)把握政策精神，不斷提高信訪(fǎng)工作的理論水平。同時(shí)要堅(jiān)持理論和工作實(shí)踐相結(jié)合，要變“接訪(fǎng)”為“下訪(fǎng)”，深入實(shí)際解決問(wèn)題，主動(dòng)到信訪(fǎng)問(wèn)題多的征地拆遷主戰(zhàn)場(chǎng)去多捧幾個(gè)“燙手山芋”，積極到群眾反映強(qiáng)烈的生態(tài)保護(hù)最前沿去多做幾回“熱鍋螞蟻”，在一次次處理信訪(fǎng)問(wèn)題實(shí)踐中練就過(guò)硬本領(lǐng)。
五要勇于擔(dān)當(dāng)作為。信訪(fǎng)工作落腳點(diǎn)是“解決”，而不僅僅是“解釋”。當(dāng)然，一句耐心的解釋、一次用心的關(guān)懷，可以讓信訪(fǎng)群眾煩躁焦急的心情得以安撫，感受到黨和政府的溫暖，但最終還是需要從根本上解決問(wèn)題。只有把信訪(fǎng)的訴求解決了，把事情辦好了，才能讓群眾擁有踏實(shí)的獲得感和幸福感。作為信訪(fǎng)干部，在實(shí)際工作中可能遇到這樣或那樣的困難，要勇于擔(dān)當(dāng)作為，敢于較真碰硬，堅(jiān)持效率和質(zhì)量并重，收到群眾來(lái)信或接待群眾來(lái)訪(fǎng)后，要耐心收集問(wèn)題，出實(shí)招、出硬招、求實(shí)效，可以馬上辦理的要立刻解決，不要拖沓，不打“太極拳”。對(duì)于難啃的“硬骨頭”要久久為功，給出具體原因和辦理的時(shí)間，確保“事事有回復(fù)，件件有回音”。面對(duì)群眾的不理解、不配合，要敢于承受誤解，主動(dòng)迎難而上，善于做“和事佬”“受氣包”，用自己的“不開(kāi)心”換信訪(fǎng)群眾的“很滿(mǎn)意”。六要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。信訪(fǎng)干部是推動(dòng)人民信訪(fǎng)工作的中堅(jiān)力量，隊(duì)伍建設(shè)是保證工作質(zhì)量和效率的重要保障。要注重選人用人，選拔任用優(yōu)秀、具有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和理論素養(yǎng)的干部，建立科學(xué)、合理的干部選拔機(jī)制，鼓勵(lì)和引導(dǎo)干部在實(shí)踐中錘煉能力、提高素質(zhì)。要注重培訓(xùn)教育，加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)干部和現(xiàn)有干部的教育培訓(xùn)，提高干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。要注重考核評(píng)價(jià)，建立科學(xué)、合理的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)突出的干部給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不佳的干部進(jìn)行問(wèn)責(zé)和幫助，推動(dòng)全體干部不斷提高工作水平和工作效率。同時(shí)，要注重激勵(lì)激勵(lì)，建立合理的薪酬激勵(lì)機(jī)制和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，激發(fā)干部工作熱情，提高工作積極性和創(chuàng)造力。
信訪(fǎng)工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十
近日，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《信訪(fǎng)工作條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》），并發(fā)出通知，要求各地區(qū)各部門(mén)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。通知要求，各地區(qū)各部門(mén)要把握新時(shí)代信訪(fǎng)工作原則和要求，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，完善信訪(fǎng)工作責(zé)任體系，把黨中央關(guān)于信訪(fǎng)工作的方針政策和決策部署落到實(shí)處。
信訪(fǎng)工作是對(duì)接民事的“橋梁”，是連通民心的“紐帶”，是了解社情民意的重要窗口，是黨的群眾工作的重要組成部分。各地區(qū)各部門(mén)要強(qiáng)化信訪(fǎng)工作的目標(biāo)導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向，秉持立黨為公、執(zhí)政為民的思想，在信訪(fǎng)工作中做到將心比心、換位思考，做到深入實(shí)地、了解實(shí)情，做到速接快辦、提質(zhì)增效，在工作實(shí)踐的全過(guò)程中突出“精準(zhǔn)化”“高效化”“長(zhǎng)效化”。解決問(wèn)題突出“精準(zhǔn)化”。信訪(fǎng)工作是“民生工程”，必須堅(jiān)持“人民至上”的價(jià)值理念，厚植“民生為大”的深厚情懷，心向著百姓、眼跟著百姓。各地區(qū)各部門(mén)在收到群眾來(lái)信時(shí)，要把問(wèn)題的解決放在第一位，要把群眾滿(mǎn)意作為開(kāi)展信訪(fǎng)工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，在工作實(shí)踐中強(qiáng)化問(wèn)題導(dǎo)向，在問(wèn)題的摸底、溯源、研判和辦理上下足功夫，推動(dòng)問(wèn)題在現(xiàn)場(chǎng)一次性辦結(jié)、推動(dòng)矛盾在一線(xiàn)一次性化解。要從群眾的角度理解群眾，從群眾的立場(chǎng)關(guān)懷群眾，與民之所感同頻共振，與民之所憂(yōu)感同身受，堅(jiān)持“到群眾中去”的工作方法，深入群眾了解民意、以民為師汲取民智、為民辦事維護(hù)民利，將問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，以貼心暖心的關(guān)懷、全心全意的付出服務(wù)群眾，打出解決問(wèn)題的“精準(zhǔn)拳”。
回應(yīng)訴求突出“高效化”。問(wèn)題辦結(jié)率連著群眾滿(mǎn)意度，問(wèn)題解決的成效如何連著群眾的安全感和獲得感。各地區(qū)各部門(mén)要堅(jiān)持查早查小、快查透查，推動(dòng)問(wèn)題在源頭處理，于屬地解決。要將群眾來(lái)信收集整理、分類(lèi)分級(jí)，抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)詳查快辦、因人因事施策抓方，在力度上一抓到底，在速度上一馬當(dāng)先，在思想和行動(dòng)上積極主動(dòng)，在方法和方式上探索創(chuàng)新，在處理結(jié)果上及時(shí)反饋，讓信訪(fǎng)工作“通民心”“接地氣”，以落實(shí)到位、化解有力釋放為民服務(wù)的“溫度”。要將信訪(fǎng)內(nèi)容與實(shí)際情況“對(duì)號(hào)入座”，以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、立行立做的態(tài)度研究問(wèn)題、鞏固成果，用實(shí)實(shí)在在的成效辦好基層“千頭萬(wàn)緒事”，也辦好群眾“牽腸掛肚事”，不斷加大問(wèn)題的化解力度，在“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”中為群眾排憂(yōu)解難，及時(shí)回應(yīng)群眾的現(xiàn)實(shí)訴求。
機(jī)制建立突出“長(zhǎng)效化”。緊扣解決問(wèn)題這一目標(biāo)，在信訪(fǎng)工作中要建立規(guī)范統(tǒng)一、上下聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，形成標(biāo)本兼治、齊抓共管的工作格局，推動(dòng)問(wèn)題的解決落地見(jiàn)效。堅(jiān)持從“源頭”上發(fā)力，暢通群眾信訪(fǎng)的門(mén)路渠道、權(quán)益保障通道，完善接訪(fǎng)方式，激發(fā)群眾監(jiān)督力量；從“事要解決”的辦理過(guò)程和具體成效上發(fā)力，實(shí)行清單化、閉環(huán)式管理，從受理研判到轉(zhuǎn)送交辦，從強(qiáng)化督辦到推動(dòng)落實(shí)，從信息共享到橫縱聯(lián)動(dòng)，從主動(dòng)下訪(fǎng)到做好回訪(fǎng)，不斷提升為民服務(wù)的質(zhì)效，做好信訪(fǎng)的“后半篇文章”；在平臺(tái)建設(shè)上，加強(qiáng)信訪(fǎng)平臺(tái)的信息化應(yīng)用程度，強(qiáng)化具體業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的銜接，以“一網(wǎng)登記、一網(wǎng)轉(zhuǎn)辦、一網(wǎng)處理、一網(wǎng)回復(fù)”的便捷流程讓“數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑腿”，努力將群眾的操心事、煩心事化解在家門(mén)口，讓群眾的問(wèn)題“項(xiàng)項(xiàng)被解決”，讓群眾的事情“事事有回音”。
在信訪(fǎng)工作上，各地區(qū)各部門(mén)要強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、認(rèn)真的服務(wù)態(tài)度踐行使命責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，提高解決信訪(fǎng)問(wèn)題的能力，推動(dòng)信訪(fǎng)工作的高質(zhì)量發(fā)展，把信訪(fǎng)工作做到群眾心坎上。
信訪(fǎng)工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十一
隨著社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展，人們對(duì)于民主與權(quán)利的意識(shí)逐漸提高，表達(dá)訴求的渠道也在不斷拓寬。其中，信訪(fǎng)渠道作為一項(xiàng)重要的民生保障機(jī)制，對(duì)于社會(huì)的穩(wěn)定與和諧具有不可替代的作用。2019年9月1日起實(shí)施的《中華人民共和國(guó)新信訪(fǎng)工作條例》，旨在進(jìn)一步落實(shí)信訪(fǎng)工作的科學(xué)性、規(guī)范性與效益性，促進(jìn)信訪(fǎng)工作更好服務(wù)人民群眾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。這些新政策與措施，也給我們帶來(lái)更深層次的思考與感悟。
第一段：新政策的特點(diǎn)與作用。
新信訪(fǎng)工作條例共18章88條，涵蓋了信訪(fǎng)工作的方方面面。其中，強(qiáng)調(diào)信訪(fǎng)工作要堅(jiān)持憲法與法律的核心價(jià)值觀(guān)，保障人民群眾的權(quán)利；同時(shí)，規(guī)定信訪(fǎng)工作要注重突出問(wèn)題導(dǎo)向，強(qiáng)化底線(xiàn)意識(shí)，提高工作效率。此外，條例還規(guī)定了保護(hù)舉報(bào)人權(quán)益、借助網(wǎng)絡(luò)、嚴(yán)格信訪(fǎng)紀(jì)律等方面的要求。這些條規(guī)的嚴(yán)格執(zhí)行，不僅體現(xiàn)了政府對(duì)于公民權(quán)益的重視，也有助于加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的規(guī)范化、制度化，提高工作效益，為國(guó)家社會(huì)治理探索出更好的途徑。
第二段：新政策對(duì)于信訪(fǎng)工作者的影響。
作為執(zhí)行新政策的一線(xiàn)工作人員，信訪(fǎng)工作者受益匪淺。條例強(qiáng)調(diào)信訪(fǎng)工作者要學(xué)法、懂法、守法，加強(qiáng)職業(yè)道德與作風(fēng)建設(shè)，這也是提高信訪(fǎng)工作滿(mǎn)意度和工作質(zhì)量的重要保障。此外，條例規(guī)定了信訪(fǎng)工作者的權(quán)利和義務(wù)，如在辦理信訪(fǎng)工作過(guò)程中享有保護(hù)、不受歧視等權(quán)利，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)要嚴(yán)格遵守；要為公眾服務(wù)，規(guī)范執(zhí)法行為等義務(wù)，在工作中更有底氣，更加自律自律。
第三段：新政策對(duì)于信訪(fǎng)群眾的作用。
新政策對(duì)于普通信訪(fǎng)群眾也帶來(lái)了不小的變化。首先，條例明確，每件信訪(fǎng)事項(xiàng)的處理人員應(yīng)不低于兩人，這有助于保障信訪(fǎng)群眾的合法權(quán)益；同時(shí)，條例還規(guī)定了糾正走上歧途、解決矛盾糾紛、加強(qiáng)信訪(fǎng)信息公開(kāi)等措施，為信訪(fǎng)人員提供更加便捷、高效的服務(wù)，增強(qiáng)公民的信任感與歸屬感。
第四段：新政策對(duì)于制度建設(shè)的推進(jìn)。
信訪(fǎng)工作在中國(guó)制度建設(shè)的整個(gè)進(jìn)程中具有特殊的地位。可以說(shuō)，新信訪(fǎng)工作條例的實(shí)施是審視中國(guó)制度建設(shè)的一個(gè)縮影，對(duì)于制度建設(shè)有著深遠(yuǎn)的影響。條例要求加強(qiáng)信訪(fǎng)工作中新媒體、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段的運(yùn)用，提升工作效率；同時(shí)還要求加強(qiáng)績(jī)效管理，實(shí)現(xiàn)工作成效與服務(wù)群眾需要的良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)為公民服務(wù)的價(jià)值導(dǎo)向。
第五段：新政策對(duì)于未來(lái)的提示。
新信訪(fǎng)工作條例對(duì)于未來(lái)給了我們很多有益的提示。一方面，條例的規(guī)定標(biāo)志著中國(guó)信訪(fǎng)工作從單純“接訴摸索”階段，步入了科學(xué)規(guī)范的階段，這為我們?nèi)蘸笮旁L(fǎng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、智能化等方向提供了有益的借鑒。另一方面，由于社會(huì)變化的速度過(guò)快，政策的修改也應(yīng)該有一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，需要我們?cè)谕七M(jìn)制度建設(shè)時(shí)，注重改革的及時(shí)靈活性與進(jìn)取性，盡力保障公民權(quán)利與社會(huì)穩(wěn)定的立法推進(jìn)。
信訪(fǎng)工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十二
近年來(lái)，中國(guó)社會(huì)發(fā)展迅速，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的大力推動(dòng)下，社會(huì)各界利益越發(fā)復(fù)雜多元。與此同時(shí)，信訪(fǎng)問(wèn)題也日益增多，需要制定相應(yīng)的法律法規(guī)進(jìn)行管理。中國(guó)的信訪(fǎng)工作條例是一部強(qiáng)化信訪(fǎng)管理的法律法規(guī)，旨在規(guī)范信訪(fǎng)工作的開(kāi)展，保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。在實(shí)踐中，我有幸參與了信訪(fǎng)工作并解析了信訪(fǎng)工作條例，下面我將結(jié)合實(shí)際案例，分享一些心得體會(huì)。
首先，信訪(fǎng)工作條例的出臺(tái)為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定提供了法律保障。信訪(fǎng)問(wèn)題的爆發(fā)不僅在一定程度上反映了社會(huì)矛盾的存在，也帶來(lái)了一定的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。作為一種政治化的社會(huì)問(wèn)題，信訪(fǎng)問(wèn)題的快速解決迫切需要一套科學(xué)而規(guī)范的制度體系。而信訪(fǎng)工作條例的出臺(tái)正好填補(bǔ)了這一制度的空白。通過(guò)制定規(guī)范措施，明確信訪(fǎng)工作的范圍和職責(zé)，相應(yīng)的責(zé)任和權(quán)益也被明確規(guī)定。這為信訪(fǎng)工作的開(kāi)展提供了法律保障，同時(shí)也為政府提供了依法行使職權(quán)的依據(jù)。在實(shí)際操作中，我注意到，信訪(fǎng)工作條例的實(shí)施能夠有效減少上訪(fǎng)事件的發(fā)生，保障了社會(huì)的穩(wěn)定和安寧。
其次，信訪(fǎng)工作條例的推行為信訪(fǎng)者提供了更好的權(quán)益保護(hù)。在過(guò)去，因?yàn)槿狈y(tǒng)一的規(guī)范制度，信訪(fǎng)者往往難以獲得應(yīng)有的呼聲傳遞途徑，很多合理的訴求只能無(wú)法解決。而信訪(fǎng)工作條例的推行，為信訪(fǎng)者提供了更多的平等權(quán)利。例如，在信訪(fǎng)過(guò)程中，信訪(fǎng)者有權(quán)利獲得信息，了解案件最新進(jìn)展；信訪(fǎng)者也有權(quán)利進(jìn)行陳述和回答問(wèn)題，并得到相應(yīng)的答復(fù)；信訪(fǎng)者還享有合法的交通、食宿和安全保障。這些舉措都可以有效地保護(hù)信訪(fǎng)者的權(quán)益，維護(hù)了信訪(fǎng)工作的公正性和公平性。在與信訪(fǎng)者接觸的過(guò)程中，我親眼目睹許多信訪(fǎng)者因?yàn)樾旁L(fǎng)工作條例的實(shí)施而獲得了應(yīng)有的回應(yīng)和解決方案，這也增強(qiáng)了信訪(fǎng)者對(duì)國(guó)家法律制度的信任。
此外，信訪(fǎng)工作條例的實(shí)施還對(duì)信訪(fǎng)工作機(jī)制進(jìn)行了改革和創(chuàng)新。條例明確了信訪(fǎng)工作的分層管理機(jī)制，將信訪(fǎng)工作劃分為屬地責(zé)任和部門(mén)協(xié)作兩個(gè)層次。屬地責(zé)任是指對(duì)信訪(fǎng)問(wèn)題的及時(shí)解決和排除，各地政府和相關(guān)部門(mén)需加強(qiáng)協(xié)調(diào)和配合，確保問(wèn)題得到妥善解決。而部門(mén)協(xié)作則是指上級(jí)政府對(duì)信訪(fǎng)問(wèn)題的審核和監(jiān)督，確保屬地信訪(fǎng)工作得到有效執(zhí)行。這一機(jī)制的創(chuàng)新使得信訪(fǎng)工作更加有力，有序且高效，信訪(fǎng)件得到了更加及時(shí)、妥善的解決。在我的實(shí)踐中，我深感信訪(fǎng)工作條例的實(shí)施為信訪(fǎng)事務(wù)的推進(jìn)帶來(lái)幫助和指引，為后續(xù)的工作提供了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。
最后，信訪(fǎng)工作條例的解析對(duì)信訪(fǎng)工作人員在實(shí)踐中提供了明確的操作指南。信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)綜合性的工作，需要相關(guān)人員具備廣泛的知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)解析信訪(fǎng)工作條例，工作人員更加明確了自己的職責(zé)和義務(wù)，更有針對(duì)性地為信訪(fǎng)者提供幫助和指導(dǎo)。同時(shí)，通過(guò)條例解析，工作人員還能夠及時(shí)掌握信訪(fǎng)工作的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和政策變化，及時(shí)跟進(jìn)工作的最新要求。在我的實(shí)踐中，我深感解析信訪(fǎng)工作條例的重要性，因?yàn)橹挥猩钊肓私鈼l例的內(nèi)容，才能更好地開(kāi)展工作，為信訪(fǎng)者提供更專(zhuān)業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
綜上所述，信訪(fǎng)工作條例的出臺(tái)和實(shí)施對(duì)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保護(hù)信訪(fǎng)者權(quán)益，改革信訪(fǎng)工作機(jī)制，指導(dǎo)信訪(fǎng)工作人員實(shí)踐都起到了積極的推動(dòng)作用。通過(guò)條例解析，我更加深入地了解了信訪(fǎng)工作的重要性和復(fù)雜性，也提高了自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和工作能力。我相信，在不斷完善和改進(jìn)的信訪(fǎng)工作體系下，中國(guó)社會(huì)將更加穩(wěn)定和進(jìn)步。
信訪(fǎng)工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十三
近日，全國(guó)人大常委會(huì)審議通過(guò)了《中華人民共和國(guó)信訪(fǎng)工作條例》，該條例對(duì)信訪(fǎng)工作進(jìn)行了全面規(guī)范和明確，為保障公民的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定提供了強(qiáng)有力的法律保障。在此背景下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《條例》，深入思考它對(duì)解決當(dāng)前信訪(fǎng)問(wèn)題的啟示和指導(dǎo)，下面我將個(gè)人的理解和體會(huì)簡(jiǎn)要總結(jié)如下。
首先，《條例》明確了信訪(fǎng)的范圍和對(duì)象，對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了明確界定，為信訪(fǎng)工作提供了明確的指導(dǎo)。信訪(fǎng)是一項(xiàng)涉及廣泛群體的重要工作，所以明確范圍和對(duì)象有助于信訪(fǎng)工作更加高效地運(yùn)行。例如，《條例》規(guī)定了公民、法人和其他組織作為信訪(fǎng)主體，說(shuō)明了他們信訪(fǎng)的權(quán)利和義務(wù)；同時(shí)，《條例》還規(guī)定了個(gè)人、社會(huì)組織和公職人員不得阻礙信訪(fǎng)，這對(duì)信訪(fǎng)工作的順暢進(jìn)行提供了明確的底線(xiàn)。
第二，《條例》強(qiáng)調(diào)了信訪(fǎng)工作的依法進(jìn)行，這是信訪(fǎng)工作的重要原則。依法進(jìn)行信訪(fǎng)工作意味著信訪(fǎng)工作必須遵守法律法規(guī)的規(guī)定，合法合規(guī)地開(kāi)展工作?！稐l例》對(duì)此作出明確規(guī)定，要求信訪(fǎng)工作要依法解決問(wèn)題，依法進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并且明確了信訪(fǎng)工作中違法行為的處理辦法。依法進(jìn)行信訪(fǎng)工作可以有效保證工作的公正公平，促進(jìn)社會(huì)的正常秩序。
第三，《條例》對(duì)信訪(fǎng)工作進(jìn)行了規(guī)范管理，進(jìn)一步提高了信訪(fǎng)工作的效率。信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)復(fù)雜而龐大的工作，有許多不同部門(mén)和機(jī)構(gòu)涉及其中，如果不進(jìn)行規(guī)范管理，會(huì)使工作效率低下，甚至無(wú)法正常運(yùn)行?！稐l例》對(duì)信訪(fǎng)工作進(jìn)行了具體規(guī)定，要求各級(jí)政府成立信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)，并指明了工作機(jī)構(gòu)的職責(zé)和權(quán)力。同時(shí)，《條例》還要求各級(jí)政府要暢通信訪(fǎng)渠道，接受群眾信訪(fǎng)，及時(shí)處理問(wèn)題，這些規(guī)定可以使信訪(fǎng)工作更加有序高效。
第四，《條例》還對(duì)信訪(fǎng)工作中的權(quán)益保護(hù)問(wèn)題進(jìn)行了明確規(guī)定。信訪(fǎng)工作的核心是保護(hù)公民的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定?！稐l例》在這方面作出了很多規(guī)定。例如，《條例》規(guī)定信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)要建立信訪(fǎng)信息系統(tǒng)，及時(shí)了解信訪(fǎng)情況，提供辦事指南等，這對(duì)解決信訪(fǎng)問(wèn)題起到重要作用。同時(shí)，《條例》還要求信訪(fǎng)工作人員要正確履行職責(zé)，保護(hù)信訪(fǎng)人的合法權(quán)益，對(duì)信訪(fǎng)工作人員的違法行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，這對(duì)保護(hù)公民權(quán)益有著重要意義。
最后，《條例》還對(duì)信訪(fǎng)工作的監(jiān)督機(jī)制作出了明確規(guī)定。在長(zhǎng)期的信訪(fǎng)工作中，監(jiān)督機(jī)制的建立是解決信訪(fǎng)問(wèn)題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?！稐l例》要求各級(jí)政府定期向上級(jí)政府報(bào)告信訪(fǎng)工作情況，接受上級(jí)政府的監(jiān)督，同時(shí)，還要求各級(jí)政府要定期組織信訪(fǎng)工作的評(píng)估，對(duì)工作進(jìn)行及時(shí)糾偏。這樣的監(jiān)督機(jī)制可以有效推動(dòng)信訪(fǎng)工作的改進(jìn)，提高工作的質(zhì)量和效率。
綜上所述，《中華人民共和國(guó)信訪(fǎng)工作條例》是信訪(fǎng)工作發(fā)展的重要里程碑，它的出臺(tái)對(duì)于提高信訪(fǎng)工作的質(zhì)量和效率，保障公民的合法權(quán)益有著重要意義。在今后的工作中，我將深入貫徹執(zhí)行《條例》的要求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高自身的業(yè)務(wù)能力，為解決信訪(fǎng)問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
信訪(fǎng)工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十四
城市管理信訪(fǎng)工作條例的頒布和實(shí)施，是為了進(jìn)一步加強(qiáng)城市管理工作，保障市民的合法權(quán)益。在參與并貫徹實(shí)施城市管理信訪(fǎng)工作條例的過(guò)程中，我深有感悟。通過(guò)這次經(jīng)歷，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到城市管理信訪(fǎng)工作在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性，也體會(huì)到了一些困難和挑戰(zhàn)。在此，我愿與大家分享一些個(gè)人的心得和體會(huì)。
首先，我認(rèn)識(shí)到城市管理信訪(fǎng)工作的重要性。城市管理信訪(fǎng)工作是保障市民權(quán)益的重要舉措，它關(guān)乎到每一個(gè)市民的生活。城市管理信訪(fǎng)工作條例的頒布和實(shí)施，為我們提供了明確的法律依據(jù)和操作規(guī)范。在過(guò)去，由于沒(méi)有統(tǒng)一的法規(guī)，城市管理信訪(fǎng)工作存在著各種問(wèn)題，導(dǎo)致一些市民的合法權(quán)益無(wú)法得到保障。而現(xiàn)在，有了城市管理信訪(fǎng)工作條例，我們能夠更好地落實(shí)各項(xiàng)工作，保障市民的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。
其次，我在實(shí)施城市管理信訪(fǎng)工作中遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。城市中的信訪(fǎng)是復(fù)雜而繁瑣的，往往涉及到各種各樣的因素和利益主體。在實(shí)踐中，我意識(shí)到要做好城市管理信訪(fǎng)工作，需要良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。有時(shí)候，市民的情緒可能會(huì)比較激動(dòng)，我們需要耐心傾聽(tīng)和溝通，理解他們的問(wèn)題和需求，并尋求解決的途徑。同時(shí)，我們還需要與相關(guān)部門(mén)合作，形成合力，共同推動(dòng)城市管理信訪(fǎng)工作的順利進(jìn)行。
此外，我也認(rèn)識(shí)到城市管理信訪(fǎng)工作需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。只有與時(shí)俱進(jìn)，不斷適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，我們才能更好地做好城市管理信訪(fǎng)工作。在實(shí)踐中，我積極參與各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平和工作能力。同時(shí)，我也加強(qiáng)與其他城市管理信訪(fǎng)工作人員的交流與合作，共同研究如何更好地推進(jìn)城市管理信訪(fǎng)工作，共同面對(duì)挑戰(zhàn)。在這個(gè)過(guò)程中，我相信我們的工作會(huì)變得更加高效和有效。
最后，我深感城市管理信訪(fǎng)工作的意義和價(jià)值所在。通過(guò)參與城市管理信訪(fǎng)工作，我感受到了傳統(tǒng)的治理方式與現(xiàn)代的治理需求之間的碰撞與融合。城市管理信訪(fǎng)工作條例的頒布和實(shí)施，為我們提供了新的思路和方法。我們不再依賴(lài)傳統(tǒng)的手段和方式，而是更加注重依法、科學(xué)、精細(xì)的管理手段。這種轉(zhuǎn)變，為我們的工作帶來(lái)了更大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也為我們的工作帶來(lái)了更多的機(jī)遇。我們要不斷地學(xué)習(xí)和探索，努力提升自己的素質(zhì)和能力，為城市管理信訪(fǎng)工作做出更大的貢獻(xiàn)。
綜上所述，參與并貫徹實(shí)施城市管理信訪(fǎng)工作條例的過(guò)程，讓我獲得了很多收獲。城市管理信訪(fǎng)工作的重要性、困難和挑戰(zhàn)、創(chuàng)新與改進(jìn)以及意義和價(jià)值，這些都是我在這個(gè)過(guò)程中的體會(huì)和認(rèn)識(shí)。通過(guò)這次經(jīng)歷，我愿意更加努力地投入到城市管理信訪(fǎng)工作中，為我們的城市創(chuàng)造更美好的明天。
信訪(fǎng)工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十五
高校是培養(yǎng)人才的搖籃，也是社會(huì)信訪(fǎng)問(wèn)題的高發(fā)地。為了規(guī)范高校信訪(fǎng)工作、健全信訪(fǎng)機(jī)制，我校頒布了高校信訪(fǎng)工作條例。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐，我深有體會(huì)。在這篇文章中，我將結(jié)合我的親身經(jīng)歷和思考，分享一些關(guān)于高校信訪(fǎng)工作條例的心得體會(huì)。
第二段：理解規(guī)范的重要性。
規(guī)范高校信訪(fǎng)工作的條例對(duì)于維護(hù)校園秩序、確保公平公正至關(guān)重要。這個(gè)條例的制定，讓我更加明白了職責(zé)的分工和權(quán)益的保障，為信訪(fǎng)的各方提供了明確的方向和依據(jù)。條例中規(guī)定了信訪(fǎng)接待、調(diào)查核實(shí)、協(xié)調(diào)解決等具體流程，并對(duì)信訪(fǎng)人員享有的權(quán)利和責(zé)任作了清晰的界定。在實(shí)際操作中，我不再迷茫、無(wú)所適從，更加明確自己的職責(zé)和義務(wù)，為解決信訪(fǎng)問(wèn)題提供了有效的保障。
第三段：充分運(yùn)用條例的工作心得。
高校信訪(fǎng)工作條例的制訂和實(shí)施，為我校信訪(fǎng)工作帶來(lái)了積極的變化。首先，我們建立了日常的信訪(fǎng)匯報(bào)制度，提高了信息的傳遞效率，及時(shí)掌握了信訪(fǎng)問(wèn)題的最新情況。其次，各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)配合得到了加強(qiáng)，信訪(fǎng)問(wèn)題得到了快速有效的解決。再次，通過(guò)條例的制定，信訪(fǎng)工作得到了更多的重視和支持，營(yíng)造了良好的信訪(fǎng)環(huán)境。這些經(jīng)驗(yàn)和成果不僅在高校信訪(fǎng)工作中得到了驗(yàn)證，也對(duì)于其他領(lǐng)域的信訪(fǎng)工作有著積極的借鑒意義。
第四段：面對(duì)挑戰(zhàn)的思考。
盡管高校信訪(fǎng)工作條例的推行取得了很多成果，但仍然面臨一些挑戰(zhàn)。首先，一些老師和學(xué)生對(duì)條例并不了解，規(guī)范意識(shí)不強(qiáng)，造成了一些不規(guī)范的行為。其次，信訪(fǎng)工作中仍有個(gè)別人員消極處理問(wèn)題、拖延解決的現(xiàn)象。對(duì)于這些問(wèn)題，我們應(yīng)該加強(qiáng)條例的宣傳力度，提高相關(guān)人員的規(guī)范意識(shí)，以全面推行這一條例。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作人員的培訓(xùn)，提高他們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和解決問(wèn)題的能力。只有通過(guò)全面進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)督，才能更好地應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)。
第五段：總結(jié)與展望。
高校信訪(fǎng)工作條例的實(shí)施對(duì)于規(guī)范信訪(fǎng)工作、維護(hù)校園秩序起到了積極的推動(dòng)作用。通過(guò)規(guī)范工作流程、明確權(quán)利義務(wù)，條例讓信訪(fǎng)工作更加科學(xué)、有效，為信訪(fǎng)人員提供了一個(gè)安全的訴求渠道。然而，條例的實(shí)施過(guò)程中仍存在一些問(wèn)題，需要我們不斷完善和改進(jìn)。未來(lái)，我們期待更多的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和實(shí)踐交流，加強(qiáng)高校信訪(fǎng)工作條例的執(zhí)行與監(jiān)督，為教育事業(yè)的發(fā)展提供更好的保障。同時(shí)，也希望高校信訪(fǎng)工作條例能夠在更多的高校推行，推動(dòng)整個(gè)高校信訪(fǎng)工作邁入一個(gè)更加規(guī)范、科學(xué)的發(fā)展階段。
信訪(fǎng)工作條例學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十六
新信訪(fǎng)工作條例自發(fā)布之初就受到了廣泛的關(guān)注和討論，作為一項(xiàng)重要的行政管理法規(guī)，其對(duì)于加強(qiáng)信訪(fǎng)管理、改進(jìn)工作機(jī)制、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定具有重要的意義。在新條例的實(shí)施過(guò)程中，我作為一名信訪(fǎng)管理人員，深刻認(rèn)識(shí)到了新條例的意義和作用，同時(shí)也積累了一些心得和體會(huì)，現(xiàn)在將其分享給大家。
第二段：條例的價(jià)值和意義
新信訪(fǎng)工作條例的出臺(tái)，意味著以往的信訪(fǎng)管理模式已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前的形勢(shì)和發(fā)展需求，需要進(jìn)行必要的改進(jìn)和升級(jí)。條例對(duì)于加強(qiáng)信訪(fǎng)管理、改進(jìn)工作機(jī)制和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定具有重要的意義，同時(shí)也為行政管理工作提供了穩(wěn)定、規(guī)范和科學(xué)的法律保障。在實(shí)踐中，我們需要深刻理解條例的價(jià)值和意義，從而為信訪(fǎng)工作的改進(jìn)和優(yōu)化提供有力的支持。
第三段：新條例的特點(diǎn)和亮點(diǎn)
新信訪(fǎng)工作條例的特點(diǎn)和亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.突出問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦矛盾糾紛的解決，重點(diǎn)解決影響群眾切身利益的問(wèn)題；
2.實(shí)行綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，積極解決信訪(fǎng)問(wèn)題，強(qiáng)化部門(mén)之間的溝通和協(xié)作；
3.實(shí)行統(tǒng)一受理、統(tǒng)一回復(fù)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一督辦，提高信訪(fǎng)工作的效率和質(zhì)量；
4.規(guī)范信訪(fǎng)處理程序，嚴(yán)格落實(shí)聽(tīng)取、調(diào)查、回復(fù)等環(huán)節(jié)，充分保護(hù)民意和群眾合法權(quán)益。以上特點(diǎn)和亮點(diǎn)的出現(xiàn)，為信訪(fǎng)管理工作的改進(jìn)和優(yōu)化提供了可靠的政策保障，有利于提高信訪(fǎng)工作的質(zhì)量和效率。
第四段：實(shí)踐中的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)
在新條例的實(shí)施過(guò)程中，我們認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)定和要求，切實(shí)改進(jìn)信訪(fǎng)管理工作。具體而言，我們從以下幾個(gè)方面開(kāi)展實(shí)踐探索：
1.建立規(guī)范的受理和處理流程，加強(qiáng)溝通和協(xié)作，做好群眾接待和調(diào)解工作；
2.完善信訪(fǎng)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，認(rèn)真梳理和分析信訪(fǎng)數(shù)據(jù)，及時(shí)反饋有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)；
3.強(qiáng)化督查和考核工作，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷完善工作機(jī)制和管理模式；
4.加強(qiáng)宣傳和教育工作，提高群眾的法律意識(shí)和信訪(fǎng)意識(shí)，增強(qiáng)合法權(quán)益的維護(hù)意識(shí)和能力。在實(shí)踐中，我們深刻理解和領(lǐng)會(huì)了新條例的精神和要求，充分發(fā)揮了條例的作用和價(jià)值。
第五段：結(jié)語(yǔ)
新信訪(fǎng)工作條例的出臺(tái)，為提高信訪(fǎng)管理水平和質(zhì)量提供了重要的政策支持和法律依據(jù)。在實(shí)踐中，我們需要深入領(lǐng)會(huì)和貫徹新條例，切實(shí)改進(jìn)和優(yōu)化信訪(fǎng)工作，加強(qiáng)法制建設(shè)和群眾服務(wù)，為促進(jìn)社會(huì)和諧和穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。同時(shí)，我們也需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，加強(qiáng)實(shí)踐探索和創(chuàng)新，不斷提高信訪(fǎng)管理工作的質(zhì)量和效率。