雙活動策劃方案美容院范文(16篇)

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    制定方案需要充分考慮各種因素,包括資源需求、時間安排和風(fēng)險評估等。方案還需要考慮到各種利益相關(guān)者的需求和利益平衡。首先,請大家注意一些常見的方案制定誤區(qū),避免犯類似的錯誤。
    雙活動策劃方案美容院篇一
    你的青春,我的快樂
    1、通過美容院七夕情人節(jié)活動增加新的客源
    2、鞏固美容院老顧客
    3、通過活動,讓更多的人知道我們美容院,宣傳我們的品牌
    20xx年x月x—20xx年x月x日
    所有女性顧客
    1、活動期間,凡在美容院消費者可免費享受足療項目,緩解您腳步的壓力。
    2、進美容院消費的顧客都可以享受8.8折優(yōu)惠。
    3、在活動中,消費滿580元的顧客,贈送洗面奶一瓶。
    4、在美容院消費滿780元的顧客,贈送補水液一瓶。
    5、在美容院消費滿980元顧客,贈送晚間護膚一套。
    6、在美容院消費滿1280元顧客,享受8折優(yōu)惠,并贈送原液一套。
    1、活動宣傳時間:20xx年x月x日——x月x日
    2、宣傳辦法:
    a、美容院前面放兩個美容院七夕情人節(jié)活動方案詳細內(nèi)容的易拉寶
    b、在美容院門店上掛上美容院活動主題的橫幅。
    c、在附近可以張貼大海報,宣傳美容院的活動方案。
    d、在美容院附近散發(fā)傳單。
    1、活動的廣告圖必須設(shè)計的很有感染力,不然達不到吸引顧客的效果,以恢復(fù)青春為主題。
    2、活動期間,美容院所有員工的行為舉止必須規(guī)范,占有站姿,左右坐姿,見到顧客要同意微笑問好,要凸顯美容院服務(wù)的專業(yè)性以及團隊力量。
    3、在美容院內(nèi)部進行適當?shù)牟贾?,讓美容院充滿七夕情人節(jié)的氣息。
    4、可以聯(lián)合附近的超市或是賣場做活動,將美容院的七夕情人節(jié)的消費券作為贈送。
    備注:此方案僅供參考,由普麗緹莎編輯整理,具體促銷內(nèi)容和執(zhí)行細節(jié)應(yīng)依據(jù)商圈和美容院實際情況進行調(diào)整和補充。
    雙活動策劃方案美容院篇二
    一、活動日期、期限的確定。(月日~日)以1~3天為佳。
    二、開業(yè)活動形式、目的:
    美容院門前進行鑼鼓表演,歌舞表演與服務(wù)咨詢、產(chǎn)品有獎銷售、美容院經(jīng)營項目推廣相結(jié)合,提升美容院整體形象及知名度,吸引新客源,穩(wěn)定老客戶,增加營業(yè)額。
    三、活動主題:開業(yè)慶典大酬賓,歌舞表演秀。
    四、獎勵辦法:消費滿100元送50元,抽獎、小禮品贈送、現(xiàn)場提問小獎品。
    1、消費滿100元送50元代金券,開業(yè)事務(wù)繁多,這樣的方法操作簡單,給顧客的實惠明確。
    2、如果不考慮100送50的方案,也可針對性制定。如:消費滿100,送包月美容。滿200元,送價值100元的產(chǎn)品等。
    3、贈送力度分析,對于產(chǎn)品,100元有50元利潤,贈送的50元如果購買產(chǎn)品,依然有25元利潤,100元實際贈送25元,約等于產(chǎn)品打七折,如果是顧客用代金券消費服務(wù),則利潤空間還要大。
    4、代金券設(shè)計:贈送券分美容代金券和美發(fā)代金券,面值分50、30、10元不等。代金券不記名,不掛失,蓋章有效,只能單人消費,消費不累積,比如50元券,如果消費40元,不找零,如果消費50元以上服務(wù)或產(chǎn)品,則需要另加錢。
    贈送技巧:先送(多送)大面值券,后送(少送)小面值券。
    比如:顧客買800元產(chǎn)品,贈送400元,則送50元7張,30元1張,10元2張。
    這樣50元的券,很難有適合價位的消費,顧客不是舍去一部分,就是需要多加錢消費,有利于美容院。
    5、小禮品贈送:開業(yè)酬賓期間,每位消費顧客均贈送一份精美小禮品,3~10元即可,如梳子、小化妝鏡、便攜化裝包、香皂、牙膏、洗發(fā)水、沐浴露、雨傘、小飾品均可考慮。但不能買劣質(zhì)產(chǎn)品,以品牌知名度高的產(chǎn)品為佳。如力士香皂、高露潔牙膏等。
    6、現(xiàn)場提問小獎品,同贈送小禮品。
    7、抽獎:開業(yè)酬賓期間,每位消費顧客均可參加抽獎。
    (1)設(shè)1等獎1名,獎價值568元祛皺補水套1套。
    (2)設(shè)2等獎2名,獎價值280元的眼部護理套1套。
    (3)設(shè)3等獎3名,獎價值100元左右的美發(fā)項目。
    (4)紀念獎若干,比例可考慮為20%左右,獎品同贈送的精美小禮品。
    (5)抽獎辦法:可按名片設(shè)計,把名片一裁4份,每份可印“歡迎光臨”、“聯(lián)系電話”等,手寫中獎卡片。一盒名片可裁400張,將卡片全部放如抽獎箱即可。
    一、二等獎。
    (7)如果不設(shè)大獎,則可考慮全部為紀念獎。
    五、告知形式:派單、電話通知老客戶。
    1、提前3~5天派單,直至活動當日現(xiàn)場。
    2、提前3天電話通知老客戶。
    六、鑼鼓隊、舞蹈表演選手、歌手的確定。
    1、提前聯(lián)系鑼鼓隊。
    2、舞蹈表演選手的確定:可考慮邀請職業(yè)舞蹈學(xué)校專業(yè)的演員表演健美操、韻律操、迪斯科等節(jié)奏歡快的舞曲。4~6名為好。
    3、歌手的確定,可考慮聘請樂隊,樂隊自帶歌手1~2名。
    4、主持人確定,可由舞蹈演員或樂隊人員擔任。
    5、美容院員工表演小節(jié)目準備(1~2個,手操,合唱等)。
    七、門前場地確定,與有關(guān)部門協(xié)商,避免活動期間干涉。(一周前)。
    八、宣傳品準備。
    1、門前布置彩色氣球拱門。
    2、美容院條幅:女子生活館開業(yè)大酬賓“滿100送50”
    3、宣傳單準備:500~1000。
    4、經(jīng)理名片準備。
    5、代金券準備。
    6、活動期間消費、獎勵、客戶資料登記。
    7、產(chǎn)品海報、產(chǎn)品手冊、價格表等。
    九、器材準備:音響、話筒、背景音樂cd或磁帶、皮膚測試儀用彩色電視機、儀器用電源插座。
    十、產(chǎn)品準備、獎品準備。
    1、銷售產(chǎn)品準備。
    2、獎品、贈品準備。
    十一、其他準備。
    1、產(chǎn)品展臺、臺布。
    2、抽獎箱。
    3、組織全體員工進行禮儀、產(chǎn)品知識培訓(xùn)。
    4、組織全體員工學(xué)習(xí)方案,掌握贈送辦法。
    5、人員進行分工負責(zé)。
    十二、活動前一日準備。
    1、懸掛門前條幅。
    2、店內(nèi)產(chǎn)品陳列:主推產(chǎn)品要放在醒目位置,產(chǎn)品陳列柜中間為佳。
    3、店內(nèi)銷售氣氛營造:海報張貼、產(chǎn)品宣傳pop等。
    4、全員再次進行方案學(xué)習(xí),同一承諾口徑,進行戰(zhàn)前激勵和動員。
    開業(yè)日當天實施細則。
    一、人員組織。
    1、活動設(shè)總負責(zé)人,由經(jīng)理擔任。負責(zé)整個活動的指揮、實施、協(xié)調(diào)及問題的處理。掌握活動的最終解釋權(quán)。
    2、活動主持人,負責(zé)活動的主持,氣氛的調(diào)動,表演的講解等。
    3、專人發(fā)放活動宣傳單。
    4、顧客消費完畢,專人負責(zé)發(fā)放代金券。
    二、現(xiàn)場準備。
    1、8:00~9:30,布置氣球拱門,檢查布置、產(chǎn)品咨詢臺、產(chǎn)品展臺、皮膚測試臺(電源及插座)、獎品臺、擺放落地產(chǎn)品pop、等有關(guān)未完成的細節(jié)。
    2、9:30~10:00,總指揮組織個部門負責(zé)人開會,主持人,舞蹈演員、樂隊歌手等負責(zé)人之間進行協(xié)調(diào)。
    5、9:30~10:30,鑼鼓適時進行。
    6、9:30~10:30,音響調(diào)試,播放背景音樂。
    三、活動開始。
    1、10:30,開業(yè)表演開始。(流程見附表)。
    2、活動期間,主持人現(xiàn)場講解,有獎提問(美容院地點、項目、特色、活動有幾天等等),適時介紹第二、三天活動等。
    3、活動期間,咨詢同時進行,現(xiàn)場繼續(xù)派單。
    4、活動期間,根據(jù)實際情況,及時對活動節(jié)目進行靈活調(diào)整,各部門密切配合。
    注意事項。
    一、動期間,全員要以良好的精神面貌、完美的禮儀和周到的服務(wù)接待顧客。
    二、活動期間顧客對獎勵項目有疑問要及時回答,對于難纏的顧客,要強調(diào)贈送及獎勵的免費性,美容院已經(jīng)把很大的利益讓給了消費者,尋求理解。
    三、不得與顧客吵架,要心平氣和,有爭議,最好不要在眾人面前解決。
    四、有問題,要員工先解決,其次是美容美發(fā)組組長、店長,這樣可以為經(jīng)理解決留有充分的余地。難以解決的問題,向經(jīng)理匯報。
    五、經(jīng)理要最終解決問題。
    活動總結(jié)。
    活動結(jié)束后,要進行總結(jié)。全員參加,作好記錄。從可行性、效果、人員組織、準備、實施、調(diào)控等各方面進行總結(jié)。找出不足之處,積累經(jīng)驗,為下次活動打下良好基礎(chǔ)。
    其他。
    該方案最參考方案,具體可根據(jù)實際情況靈活調(diào)整。
    一、10:30,鑼鼓表演。
    二、10:40,主持人開場白,美容院簡介,活動內(nèi)容簡介。
    三、10:45,美容院經(jīng)理講話。
    四、10:50,歌手表演。
    五、11:00,觀眾參與游戲。(繞口令,3~5人,如:“灰化肥化灰”多者勝,參與者發(fā)紀念品,勝者多發(fā))。
    六、11:15,舞蹈表演。
    七、11:25,歌手表演。
    八、11:35,員工表演節(jié)目,自我推薦。
    九、11:50,舞蹈表演。
    十、12:00觀眾參與游戲。(6~8人左右,接成語或詞,淘汰到最后一名發(fā)獎品)。
    十一、12:20歌手表演。
    十二、12:30,活動結(jié)束,鑼鼓表演。
    注意事項:
    一、主持人要全面把握會場氣氛,利用各節(jié)目間歇時間進行調(diào)動,比如現(xiàn)場提問,發(fā)放獎品。提問內(nèi)容可為美容院地點、特色項目、活動優(yōu)惠辦法等。
    二、根據(jù)現(xiàn)場情況,對節(jié)目進行調(diào)整。
    雙活動策劃方案美容院篇三
    20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。
    (2)活躍氛圍,有效拓展新顧客,增加老顧客的粘性,擴大影響力和知名度;。
    (3)增加人氣,提升店面形象,刺激消費,拉動美容院業(yè)績增長。
    (1)活動當天,凡是情侶或夫妻進店消費滿xx元,則可以免費得到美容院贈送的價值xx元的美容護膚項目卡,并且免費領(lǐng)取一份愛的禮物。
    (2)舉辦一個情侶或夫妻甜美照收集活動,提前一周通過美容院微信公眾平臺或者郵箱收集浪漫愛的印記照片,活動期間從中抽出_對幸運浪漫兒,贈送美容院護理年卡一張。
    (3)聯(lián)合當?shù)馗浇母鞔笊碳摇⒈热缰閷毷罪?、婚紗攝影店、化妝品店等聯(lián)合冠名提供活動禮品。凡是活動期間在美容院內(nèi)消費滿xx元的顧客,均可以享受到周邊商家優(yōu)惠活動。
    活動前一周時間,可以通過裝扮美容院的內(nèi)外氛圍,拉橫幅、貼海報、led廣告燈、發(fā)傳單、擺攤登記等方式做宣傳;當然也可以通過網(wǎng)絡(luò)在當?shù)氐纳顧谀科脚_或者是美容院公眾號、微博做活動的’宣傳,調(diào)動大家參與的激情。
    活動準備:
    (1)促銷活動的各種物料準備:鮮花、氣球、橫幅、海報、禮品、優(yōu)惠卡等等;。
    (2)美容師活動期間的話術(shù)培訓(xùn),活動前的演練準備及心態(tài)培訓(xùn)等;。
    (3)聯(lián)合周邊商家做活動,需要提前做好溝通準備等。
    雙活動策劃方案美容院篇四
    20__年x月x日。
    通過此次活動造成一定的轟動效應(yīng),通過各種渠道宣傳,擴大企業(yè)或商家的社會影響力,聚集人氣,激發(fā)顧客產(chǎn)生消費行為,提升美容院業(yè)績。
    2、精心布置活動場地,爭取創(chuàng)造出一個浪漫的節(jié)日氣氛;。
    6、此方案僅供參考,具體促銷內(nèi)容和執(zhí)行細節(jié)應(yīng)依據(jù)商圈和美容院實際情況進行調(diào)整和補充。
    五、活動內(nèi)容:
    一、情濃一生,真心表愛意:情人節(jié)當天所有來美容院的女士充值即送一只玫瑰花(共200支,送完為止)凡是情侶上進店送精美禮物一份。另外上午9點--晚上21點,每個小時的整點本店將抽出一名幸運客戶送驚喜,獎勵神秘禮物一份。
    二、為愛充值,美麗不打折:會員當天充值享優(yōu)惠,充5000送5000,充10000送10000,充20000送20000,以此類推!
    四、情人節(jié)愛情大片:不少人選擇去電影院觀看電影,凡是情侶在情人節(jié)當天進店消費即可獲得電影票2張。
    五、相濡以沫,最愛七夕--"我與我的愛人:還記得您們的第一張合影照片么?__"我與我的愛人"大型微信征集活動拉開,即日起征集情侶、夫妻照片、活動征集完成后,可隨機抽取十對情侶即可獲得美容院產(chǎn)品一套。
    六、愛要大聲說出來:活動期間可以在美容院門口放一顆幸福樹,以寫真愛宣言,拿幸福大禮的主題吸引顧客的眼球,顧客可以想對對方說的一句話寫在便簽紙上,掛在幸福樹上,看著幸福樹漸漸的被掛放幸福的字跡,可是會吸引不少顧客。可隨機抽取一對情侶贈送一套情侶寫真作為獎品。
    六、七夕情人,真愛無限。
    邀請珠寶首飾類、化裝品類廠家和婚紗攝影機構(gòu)提高冠名贊助以及活動禮品,美容院活動期間會員顧客可享受首飾類或攝影類限時6折優(yōu)惠。
    雙活動策劃方案美容院篇五
    現(xiàn)在的消費者都變得很理性,象以前“活動一搞,生意火爆”的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了,沒有實質(zhì)性的促銷行動,往往是“促而不銷”。按照貴店提供的資料來看,應(yīng)該已經(jīng)具備一定的客戶基礎(chǔ),以前做過的活動方式也不少。因此我們認為,普通的買贈或打折方式(例如以前實行的會員卡充值加送30%消費)并不能真正打動消費,否則持療程卡的顧客就不會遲遲不轉(zhuǎn)會員卡。
    以下是我們結(jié)合多年為企業(yè)策劃促銷活動的經(jīng)驗,從顧客心理及社會習(xí)俗角度提出的幾點建議,貴店可根據(jù)實際選擇某些建議進行操作,也可打包組合。
    方法是每一張會員卡只要加充會員卡充值金額10%的面額,即可辦理一張記名卡,每張會員卡最多可辦理5張記名卡。而記名卡的持有者可享受與會員同等的待遇,只是消費次數(shù)或有效時間與面值成正比關(guān)系。記名卡可以充值,還可以透支,透支額度不超過面值的100%,其透支額度由其主卡持有人承擔,美容店根據(jù)主卡消費金額及所有透支額度總和在值到臨界額度前通知主卡持有人充值,否則暫停使用。
    這個方法的好處就是你的會員可以拿美容會員卡作為禮品送人(不同于會員卡在使用過程的借用,因為那是“借”,這是“送”,在人際關(guān)系中差別大了),你在增加現(xiàn)金流的同時還可以擴大準會員人數(shù),對那些自認為本身消費需求有限但需要搞好人際關(guān)系的顧客特別有用,象原有使用療程卡的人改為會員卡的興趣會增加,而老會員也會帶來新消費。
    一個不可否認的事實是,當今社會的財富更多的還是掌握在男士們手中,而他們往往對自己關(guān)愛或心宜的女士是很舍得付出的,尤其是女士美容方面。
    貴店可以將會員卡當成男士們送給自己心宜的女性的最佳禮品加以推廣(當然,必須將此項目適當包裝、宣傳),這樣一來擴大了顧客群與現(xiàn)金流,而且你會發(fā)現(xiàn),只要推銷的人員和方法合適,這個新的顧客群比女士們更容易掏腰包。
    就是把與顧客此項消費相關(guān)的服飾、皮包、鞋帽、化妝品等行業(yè)聯(lián)合起來,選取其中每個行業(yè)中合適的.一家組成一個商業(yè)同盟(最好離現(xiàn)在的兩個美容店不要太遠),顧客只要成為其中一家成員的會員,就是整個聯(lián)盟商家所有成員的會員,享有聯(lián)盟成員所提供的各項優(yōu)惠等,類似于各種銀行信用卡的作用,但不同于銀行信用卡的泛泛而成,更具專業(yè)性與地域集中性。
    此舉可共享顧客資源,擴大準顧客群,長期可降低促銷成本及提升美容店的知名度。這個方式并不新奇,但在多個城市及行業(yè)運作結(jié)果看卻很有效,而且不同的人運作的特色會各不同。
    可以在你的兩個店經(jīng)常舉辦一些免費的美容、家政、兒童教育等免費培訓(xùn)講座或聯(lián)誼活動,開始發(fā)動老會員帶領(lǐng)親人、朋友參加,慢慢擴大范圍,形成口碑傳播,在活動過程自然而然地推廣會員卡等店內(nèi)及你的品牌理念,這樣可以擴大新客戶群,增強美容店的知名度和美譽度。
    以上這些方法,都不需要龐大的廣告投入,更重要的在于顧客溝通與長期堅持。當然,借助店慶的時機,配合適當?shù)匦麄骺梢愿?、更有效地推行。廣告的投放方式及店面活動,相信貴店已經(jīng)有足夠的經(jīng)驗來運作,這里就不贅述了。
    雙活動策劃方案美容院篇六
    活動對象:年齡在18—40歲左右的單身男女。
    活動目的:既然勞動節(jié)小長假,在美容院內(nèi)不妨舉辦一個“勞動節(jié)聯(lián)誼”,讓年輕的單身朋友在活動中能夠找到自己心儀的對象。而每一個希望參加聯(lián)誼的朋友,都希望給對方自己最完美的一面,不妨讓美容院來全副武裝自己一番。美容院團隊為你精心打造一套絕美的妝容。這也是一次絕好能夠為美容院提升自身品牌知名度,增加顧客信任感的機會。
    活動內(nèi)容:
    活動方案一:好想大聲說喜歡你。
    活動期間向你心儀的對象,大膽說出最想說的話,并贈送美容產(chǎn)品。表白成功者還可以獲得美容院“成雙成對”、“一生一世”美容套餐,這些愛的套餐都是美容院免費為消費者準備的,售完即止。
    這些活動是免費參與環(huán)節(jié),凡是到場的來賓們,選購了高檔的美容院產(chǎn)品后,就能夠獲得化妝品小樣,將小樣贈送給心儀的對方。如果表白成功后,兩人同行至“幸福門”領(lǐng)取美容院的禮品。
    5月1日勞動節(jié)活動現(xiàn)場,只要是到現(xiàn)場購買產(chǎn)品顧客,百分之一百的可以中獎。以這樣高中獎率的方式刺激消費者的購買欲,每一個顧客參與者均可以參與抽獎。獎項為一等獎、二等獎、三等獎,特等獎,其中一等獎為所選此次產(chǎn)品或開卡,項目的七折,二等獎為八折,三等獎為九折,特等獎為小禮品一份。
    在這里普麗緹莎想要提醒一下各位商家,獎品設(shè)置要通過核算成本??梢詫⒁弧⒍泉勗O(shè)計得更多一些,易獎券的形式發(fā)送給顧客。特別是新用戶,也要讓他們感受到美容院的優(yōu)惠和實在。
    將勞動節(jié)促銷活動舉辦得有新意、有特色也是為接下來年終活動打響前奏,吸引消費者今后積極參與到美容院的活動中。當然如果美容院真的能夠成就出一對對情侶,也不乏美事一樁。
    雙活動策劃方案美容院篇七
    _____年_____月_____日又是一個令所有購物狂們期待的日子。也是一個屬于我們單身的節(jié)日,當然小編也相信,各位光光們也不想單身下去。也希望能夠有“脫光”計劃,告別單身。所以普麗緹莎為大家準備以下幾個活動:
    活動主題:大聲告訴你心儀ta
    活動時間:_____年_____月_____日
    活動對象:年齡在18—40歲左右的單身男女
    活動目的:既然光棍節(jié),在美容院內(nèi)不妨舉辦一個“光棍節(jié)聯(lián)誼”,讓年輕的單身朋友在活動中能夠找到自己心儀的對象。而每一個希望參加聯(lián)誼的朋友,都希望給對方自己最完美的一面,不妨讓美容院來全副武裝自己一番。美容院團隊為你精心打造一套絕美的妝容。這也是一次絕好能夠為美容院提升自身品牌知名度,增加顧客信任感的機會。
    活動內(nèi)容:
    活動方案一:好像大聲說喜歡你
    活動期間向你心儀的對象,大膽說出最想說的話,并贈送美容產(chǎn)品。表白成功者還可以獲得美容院“成雙成對”、“一生一世”美容套餐,這些愛的套餐都是美容院免費為消費者準備的,售完即止。
    這些活動是免費參與環(huán)節(jié),凡是到場的來賓們,選購了高檔的美容院產(chǎn)品后,就能夠獲得化妝品小樣,將小樣贈送給心儀的對方。如果表白成功后,兩人同行至“幸福門”領(lǐng)取美容院的禮品。
    活動方案二:幸福觸手可及
    在_____年_____月_____日光棍節(jié)活動現(xiàn)場,只要是到現(xiàn)場購買產(chǎn)品顧客,百分之一百的可以中獎。以這樣高中獎率的方式刺激消費者的購買欲,每一個顧客參與者均可以參與抽獎。獎項為一等獎、二等獎、三等獎,特等獎,其中一等獎為所選此次產(chǎn)品或開卡,項目的七折,二等獎為八折,三等獎為九折,特等獎為小禮品一份。
    在這里普麗緹莎想要提醒一下各位商家,獎品設(shè)置要通過核算成本??梢詫⒁弧⒍泉勗O(shè)計得更多一些,易獎券的形式發(fā)送給顧客。特別是新用戶,也要讓他們感受到美容院的優(yōu)惠和實在。
    將光棍節(jié)促銷活動舉辦得有新意、有特色也是為接下來年終活動打響前奏,吸引消費者今后積極參與到美容院的活動中。當然如果美容院真的能夠成就出一對對情侶,也不乏美事一樁。
    三:略
    雙活動策劃方案美容院篇八
    購物送禮,產(chǎn)品特惠
    通過圣誕和元旦的促銷活動,全面提高公司各連鎖店的銷售,同時樹立公司的品牌形象,使廣大消費者了解瑪蓮奴美容連鎖店、光臨瑪蓮奴美容連鎖店、喜愛瑪蓮奴美容連鎖店,同時也增加各代理商對公司的信心。
    1、結(jié)合此次活動時間的特殊性(圣誕節(jié)、元旦節(jié))
    1、dm宣傳單頁、吊旗
    以圣誕、元旦為主題,并說明作主推產(chǎn)品及節(jié)日促銷單張。
    2、形象場景布置
    a、專賣店
    專賣店性質(zhì),店口及櫥窗進行精心布置。專賣店門口設(shè)置圣誕樹兩棵(圣誕樹之上均懸掛小裝飾品高度米)、彩帶十米、雪花噴字、燈帶、內(nèi)部懸掛吊旗,并在門口附近位置添加x展架兩個,上面寫好促銷活動的詳細介紹;門頭懸掛戶外噴繪橫幅一條。
    b專柜
    專柜性質(zhì),由于商場進行統(tǒng)一管理及受場地限制,專柜邊朝主通道位置放置x展架一個,上面寫好促銷活動的詳細說明,內(nèi)部懸掛吊旗和彩帶,可根據(jù)許可增加戶外噴繪橫幅一條。
    3、節(jié)日形象pop
    節(jié)日形象pop(x展架)配合dm單頁同時使用,以圣誕、元旦為主題,并配合節(jié)日促銷活動項目,并追加冬季主推產(chǎn)品。節(jié)日優(yōu)惠酬賓、用于吸引顧客形成強力的視覺沖擊力。所有美容師頭帶圣誕帽,配合整體節(jié)日的形象。
    4、糖果
    5、庫存積壓產(chǎn)品可特價銷售。
    6、如果有條件的店鋪,希望活動期間準備好奶茶和咖啡,提供熱飲,讓顧客切身感受到溫暖冬日的寓意。
    7、如有條件的專柜或店鋪可在圣誕樹上懸掛好高檔購買者專用的抽獎許愿紅包若干,獎品可以為現(xiàn)金1—300元左右的禮品。
    雙活動策劃方案美容院篇九
    親愛的顧客朋友:
    圣誕節(jié)到了!本院院長攜全體員工,愿您圣誕節(jié)平安健康。
    在圣誕節(jié)期問,本院特舉辦“平安夜感謝您對本院多年來的大力支持,并祝,送平安果”活動。即圣誕節(jié)當天消費的顧客將獲贈送的“平安果”(蘋果)。顧客也可親自“采摘”平安果,寓意一年的收獲。
    (圣誕節(jié)平安夜是一個很親情的夜晚,同時也是改善美容院形象的好時機。借此機會,美容院可以把“平安果”和包含親情的“親情卡”綁在圣誕樹上,賦予一個普通蘋果以親情、關(guān)愛、溫暖的元素。同時,充滿溫馨、祝福的平安卡片也帶著美容院對顧客的一份感謝和一份祝福!)。
    凡是平安夜走進xx美容院的所有顧客,均有機會獲得圣誕老人的親睞,圣誕老人會隨即送出神秘大禮若干,凡是被圣誕老人光顧過的顧客,當天在美容院所有消費全部享受半價優(yōu)惠(根據(jù)自己的店面情況而定)。同時可以獲得圣誕老人的新年祝福,保佑您在新的一年里身體健康,萬事如意。
    活動時間:20xx年12月x日-x日(寫明活動時間,建議最好把時間定在圣誕節(jié)的前一周或前三天,以及活動截止時間定為圣誕節(jié)當日)。
    地點:xxx(詳細寫明美容院的地址)。
    圣誕背景音樂:《雪絨花》、《鈴兒響叮當》、《平安夜》等。
    美容院要擺設(shè)與圣誕節(jié)主題相關(guān)的飾品,如圣誕樹(一棵或多棵)、圣誕彩燈多串、主題橫幅幾條、彩帶、禮品包裝襪子、圣誕帽、彩色小氣球、活動宣傳單、小蝴蝶結(jié)等等。另外,要準備圣誕老人的服裝一套,活動當日安排人員假扮圣誕老人派發(fā)禮品,全體美容院員工都要在活動期間佩帶圣誕帽子,營造圣誕氣氛。
    1、提前宣傳,限時限量促銷一定要把活動的宣傳海報提前散發(fā),對時間進行嚴格規(guī)定,同時限時限量,人們需要進行排隊等候換購,自然顯得人氣極旺,也會產(chǎn)生從眾或跟風(fēng)效應(yīng),引起搶購,活動效果可想而知。
    2、加強促銷員培訓(xùn),篩選有質(zhì)量客戶。對促銷人員嚴格培訓(xùn),讓她們在活動期間要關(guān)注到店顧客,要千方百計把顧客變成美容院的會員。
    3、說服顧客成為會員,便于以后繼續(xù)換購。一定要讓顧客覺得促銷人員介紹的產(chǎn)品很好。
    4、盡一切努力讓顧客留下聯(lián)系方式。盡量留手機號碼,微信賬號、便于發(fā)短信。建立公眾平臺,做活動時,群發(fā)微信信息通知顧客參加,效果極佳。
    雙活動策劃方案美容院篇十
    儀表、儀容,30分鐘準備,三秒鐘印象,三分鐘表達(簡明扼要)。把自己打扮得象專家。
    二、心態(tài)的準備。
    做好充分的思想準備,搏擊,戰(zhàn)勝困難,不要幾天沒銷售,臉色就不陽光了了,想送財?shù)娜艘贿M來就會感覺象觸到了霉頭,會馬上離開。隨時隨時,象迎接戰(zhàn)斗一樣的意氣風(fēng)發(fā),激情四射,影響感染到身邊的每一個人,開朗、開心、快樂的去做,也就是說什么時候都要讓自己的靈魂跟上,樂在其中。開朗就象吸鐵石,無形中就會留住財運。
    三、店內(nèi)設(shè)施的準備——營造出一個溫馨的美容護膚護理的環(huán)境。
    溫馨、創(chuàng)新,硬件齊全——夏有空調(diào),冬有暖氣,這是最其碼的設(shè)施,麻雀雖小也得五臟俱全,顧客周護櫥。
    展柜擺放,高檔產(chǎn)品以同系列為主,首先讓顧客看到的就是高檔產(chǎn)品,低中價位產(chǎn)品擺放稍微往下一些,展杠的部位可以展示你的結(jié)業(yè)證書,照片,海報,榮譽證書。產(chǎn)品一定要羅列齊全,給人一看就有購買的欲望,彩妝統(tǒng)一擺放,放一些綠色時尚的裝飾,比方說蕊痕典雅靚白的套盒旁邊可以放一個白色的白合,即體現(xiàn)了此套產(chǎn)品的優(yōu)雅與高貴,又體現(xiàn)了產(chǎn)品的純潔安全。到夏天,可以擺一些盤藤的黃瓜,翠綠綠的呈現(xiàn)出一種環(huán)保與自然。床上用品統(tǒng)一使用公司帶有標志的床罩、床單、毛巾(在四姐處訂),體現(xiàn)專業(yè)性。至少兩套以上,一星期更換一次!
    美容院各種印刷的美容項目宣傳單,包括綠色美容產(chǎn)品。讓每一位顧客,在進入護理前的閑暇時間閱讀宣傳材料,做圓滿美容臨走之前,將閱讀過的宣傳材料送給顧客。美容師口頭上的產(chǎn)品推薦,從聽覺上給顧客留下印象,那么顧客拿回去的宣傳材料則從視覺上加深了這種印象。另外,美容院的有關(guān)產(chǎn)品的宣傳海報,都應(yīng)掛(貼)在美容院顯眼的位置,相關(guān)產(chǎn)質(zhì)量檢驗的證書、企業(yè)的榮譽獎牌等能樹立顧客的美容自信心,特別是國度級機構(gòu)核發(fā)的證書,會對招徠顧客、銷售產(chǎn)品起很大的作用。
    相關(guān)資料可以從公司網(wǎng)站——研發(fā)機構(gòu)網(wǎng)頁里去下載打印。
    四、店內(nèi)物品的準備。
    產(chǎn)品示范用的專用產(chǎn)品:潔容霜、洗面奶、水、乳、精華、霜、bb霜、氧氣面膜,眉刀、眉夾、眉剪、生理鹽水、藥棉、酒精、保鮮膜、導(dǎo)膜碗、鏡子、化妝棉等等。
    五、專業(yè)知識的準備。
    這是所有開業(yè)前的準備中最重要的一點!沒有這一項就沒有一切,不會進財。潔容的步驟是否嚴謹并且講得是否流利打動人心,手法的按摩是否舒心舒服,讓人留連忘返,皮膚是否判斷準確無誤,千萬不能開錯藥方,不然害人害己,無法收拾。如果這個沒有具備以最快的速度去實踐去練,心急是不行的,多練自然熟能生巧。
    六、精心策劃為好的活動打下基礎(chǔ)。
    以試營業(yè)一到二個月為基準,大量發(fā)體驗卡項,讓熟人、朋友體驗產(chǎn)品,不以賣貨為主,這是一個養(yǎng)魚的過程,并為活動的贈品贈項鋪墊好價值。體驗眼部火療后想做這個項目,收費15元1次,體驗水療灌膚,收費20元1次,為活動的贈送打下良好的基礎(chǔ),做好試營業(yè)期間顧客轉(zhuǎn)介紹,并看到結(jié)果。
    2個月后隆重開業(yè),主題以喜慶為主,提前3天貼出贈品贈項海報,不到時間不予銷售。
    提前預(yù)知到店的人數(shù),并逐個打電話,約定好時間。當天,對每一個進行戰(zhàn)前總動員,給發(fā)單的人如何鼓勵,對來的經(jīng)銷商表示感謝,匯報一下店內(nèi)顧客的情況,當天已經(jīng)確定有多少顧客會到場,什么樣的情況。
    人員分工:
    發(fā)單人員(熱情,自信),接待人員(店長):熟知顧客情況,做好轉(zhuǎn)接(做示范人員),產(chǎn)品示范人員(資深店長,經(jīng)銷商),壓單人員(有一定賣貨經(jīng)驗的經(jīng)銷商):熟知當天的活動方案,很會塑造配品的價值,有一定的壓單經(jīng)驗。
    做好語言、人員配合,介紹情況,達到銷售目的。一般縣城內(nèi)上午顧客量不是很多,下午出成績,而鄉(xiāng)鎮(zhèn)是上午人較多,下午人較少但有一定的質(zhì)量。爭取化給顧客配產(chǎn)品,如果顧客在經(jīng)銷商這里沒有壓得了單,你如果跟她很熟,一定拉住她,不要讓她走,佯裝向經(jīng)銷商求情要求再配送一些物品,來達到壓單的目的。做好配合,時刻不離左右,掌握顧客的心理與動向,看好經(jīng)銷商的眼神示意。
    七、活動總結(jié)。
    一天結(jié)束,總結(jié)一天的情況,是新顧客增加我很多銷售額不高?還是銷售額很高但顧客很少??上驳氖穷櫩土浚_業(yè)半年之前一定要查顧客,不要查錢,顧客就是延伸的財富。哪個顧客對什么樣的產(chǎn)品有需求,但沒有購買,一定記下來繼續(xù)做好跟蹤介紹與服務(wù)。哪個顧客配了周護了沒有配日護,給試用產(chǎn)品并回訪用后的效果。
    雙活動策劃方案美容院篇十一
    (二)主題:愛我,就勇敢說出來活動
    (三)主題:情意無價,愛我有獎
    這些主題主要側(cè)重于針對情人節(jié)的`文化營銷。七夕情人節(jié)是情侶和愛人間相聚的好日子,男士可以為自己的愛人或情人送去美麗和健康。美容院以此為主題,在促銷內(nèi)容的制定上,可以以一些立即可見明顯效果的服務(wù)為主,如美容和美體等。
    二、活動對象
    1、 活動(一)針對目標對象:衣著有品味,特別是開私家車的男士及美容院顧客;
    2、 活動(二)針對目標對象:活動(一)參與者及美容院會員的丈夫(或男朋友);
    3、 活動三針對目標對象:活動(二)參與者及所有參加評選的女性;
    四、活動內(nèi)容活動
    (一):“20xx七夕情人,真愛無限”特惠活動活動期間,所有男士可在美容院購買“情侶浪漫心禮”特惠套餐贈送給自己的妻子(女朋友),以此充分表達自己的愛意,感謝妻子(女朋友)在過去的一年里對自己的支持和幫助;美容院顧客也可同時宣傳(愛人共享活動優(yōu)惠);美麗心意卡可享受九重特惠:
    1、 任選基礎(chǔ)護理項目十二次;
    2、 任選身體護理項目四次;
    3、 獲贈“愛意無限”客裝產(chǎn)品禮盒一套(特別包裝)送給妻子(女朋友);
    4、 獲贈鮮花一束(11朵,顏色自選)和精美巧克力一盒,由專人送到指定人處;
    5、 獲贈名牌男士皮帶一條(或名牌襯衫、錢包等);
    6、 獲贈男士專用潔面乳一支;
    7、 贈男士腎部保養(yǎng)護理一次;
    8、 獲贈愛情誓言卡一張,參加“最佳情話評選活動,有機會獲得精美獎品;
    9、 當天落訂可獲九折優(yōu)惠;注:或結(jié)婚時間在三年以上(含三年,以結(jié)婚證書為準)可再獲九折優(yōu)惠(折上折)
    活動(二):“愛我,就勇敢說出來”愛情誓言表達活動期間,凡購買“情侶浪漫心禮”特惠套餐的男士和美容院會員的丈夫(或男朋友,注:不須購買“情侶浪漫心禮”特惠套餐)均可在美容院領(lǐng)取愛情誓言卡一張,寫下自己的動人情話,貼在美容院門口的心形板上,讓大家一起來見證自己對愛人的心意,讓自己的愛情永恒不變!
    五、活動宣傳
    1、 宣傳重點時間:活動前五天
    六、活動備注事項:
    3、 制定活動銷售目標,并分解給各美容師(美容顧問)相應(yīng)任務(wù)指標,活動結(jié)束后按照達成率情況進行獎賞。
    5、 可聯(lián)合花店、西餐廳、男士服裝專賣店等商家共同促銷,提升活動的影響力;
    雙活動策劃方案美容院篇十二
    2020年年末又是一個令所有購物狂們期待的日子。也是一個屬于我們單身的節(jié)日,當然小編也相信,各位光光們也不想單身下去。也希望能夠有“”計劃,告別單身。所以普麗緹莎為大家準備以下幾個活動:
    活動主題:大聲告訴你心儀ta。
    活動時間:2020年12月11日。
    活動對象:年齡在18—40歲左右的單身男女。
    活動目的:既然光棍節(jié),在美容院內(nèi)不妨舉辦一個“光棍節(jié)聯(lián)誼”,讓年輕的單身朋友在活動中能夠找到自己心儀的對象。而每一個希望參加聯(lián)誼的朋友,都希望給對方自己最完美的一面,不妨讓美容院來全副武裝自己一番。美容院團隊為你精心打造一套絕美的妝容。這也是一次絕好能夠為美容院提升自身品牌知名度,增加顧客信任感的機會。
    活動內(nèi)容:
    活動方案一:好像大聲說喜歡你。
    活動期間向你心儀的對象,大膽說出最想說的話,并贈送美容產(chǎn)品。表白成功者還可以獲得美容院“成雙成對”、“一生一世”美容套餐,這些愛的套餐都是美容院免費為消費者準備的,售完即止。
    這些活動是免費參與環(huán)節(jié),凡是到場的來賓們,選購了高檔的美容院產(chǎn)品后,就能夠獲得化妝品小樣,將小樣贈送給心儀的對方。如果表白成功后,兩人同行至“幸福門”領(lǐng)取美容院的禮品。
    在2015年11月11日光棍節(jié)活動現(xiàn)場,只要是到現(xiàn)場購買產(chǎn)品顧客,百分之一百的可以中獎。以這樣高中獎率的方式刺激消費者的購買欲,每一個顧客參與者均可以參與抽獎。獎項為一等獎、二等獎、三等獎,特等獎,其中一等獎為所選此次產(chǎn)品或開卡,項目的七折,二等獎為八折,三等獎為九折,特等獎為小禮品一份。
    在這里普麗緹莎想要提醒一下各位商家,獎品設(shè)置要通過核算成本??梢詫⒁?、二等獎設(shè)計得更多一些,易獎券的形式發(fā)送給顧客。特別是新用戶,也要讓他們感受到美容院的優(yōu)惠和實在。
    將光棍節(jié)促銷活動舉辦得有新意、有特色也是為接下來年終活動打響前奏,吸引消費者今后積極參與到美容院的活動中。當然如果美容院真的能夠成就出一對對情侶,也不乏美事一樁。
    雙活動策劃方案美容院篇十三
    情意無價,愛我有獎
    20xx年x月x日至x月x日
    參與者及美容院會員的丈夫(或男朋友)
    x月x日17:00現(xiàn)場揭曉評選結(jié)果,評比出"最動人情話獎"、"最有創(chuàng)意情話獎"、"最佳人氣情話獎"、"最樸實情話獎"、"最幽默情話獎"等五個獎項,獲獎?wù)呔色@贈免費西餐廳情侶套餐(或免費情侶電影套票);同時抽出參加評選的中獎?wù)呷舾擅í勴椉蔼勂酚擅廊菰鹤远ǎ?BR>    1、宣傳重點時間:活動前五天
    2、宣傳手段:
    a、派單(主題:致男士的一封信,);
    b、懸掛橫幅(活動主題);
    c、海報張貼或x展架展示(活動內(nèi)容說明);
    d、夾報;
    e、美容院女性會員宣傳,要求帶給其丈夫或男朋友;
    f、其它;
    3、制定活動銷售目標,并分解給各美容師(美容顧問)相應(yīng)任務(wù)指標,活動結(jié)束后按照達成率情況進行獎賞。
    5、可聯(lián)合花店、西餐廳、男士服裝專賣店等商家共同促銷,提升活動的影響力;
    6、此方案僅供參考,具體促銷內(nèi)容和執(zhí)行細節(jié)應(yīng)依據(jù)商圈和美容院實際情況進行調(diào)整和補充。
    雙活動策劃方案美容院篇十四
    活動目的:
    1、穩(wěn)定老顧客2、發(fā)展新顧客3、提高__美容院在該地區(qū)的知名度
    活動時間:
    4月15日(促銷時間:4月15日——5月3日)
    活動流程:
    一、邀請客人:請老顧客帶2個以上朋友參加。(4.15-4.19)
    二、會議流程:(18:30——21:00)
    1)主持人宣布晚會開始
    2)美容師表演《感恩的心》
    3)老板代表致感謝詞
    4)頒獎a感謝__年對__美容院給予的支持、消費的忠實朋友_________特獎大禮一份________;凡是__美容院新老顧客均有一份精美禮品_________(請第二天到__美容院領(lǐng)取)
    5)顧客代表講話(講美容院服務(wù)好、產(chǎn)品效果好、老板人好、喜歡的美容師、自己在美容院得到的歡樂、幫助可舉列子)
    6)__協(xié)會會長隆重推薦__產(chǎn)品
    7)__美容院5.1促銷活動公布方案(凡當場下定金300元者,即可送內(nèi)衣優(yōu)先享有)a找托下定金美容師游說顧客促成9)宣布促銷時間,歡迎到__美容院咨詢10)表演舞蹈,宣布晚會結(jié)束。
    三、促銷活動(4.20-5.7)
    公司美導(dǎo)駐店3天配合美容院充分推廣5.1活動方案,促成消費
    四、美容院須做的工作
    1、準確統(tǒng)計顧客人數(shù)、印發(fā)邀請函、確保到會人數(shù)(此工作必須在15日前完成,16、17日白天再發(fā)邀請,并告知公司)
    2、租會場(ok廳飯廳均可,可以割據(jù)實際人數(shù)定)布置會場(音響、座位、盤果、橫幅、氣球等)水果、糕點及獎品的準備附:獎品送出對象:1)__年消費支持的兩個朋友價值200-300元(現(xiàn)場發(fā)獎)2)新老顧客送禮物一份價值在5——10元間(會后三天內(nèi)到美容院發(fā))
    3、印刷5.1活動方案,現(xiàn)場將活動方案時拍發(fā)(或打電視廣告)
    4、老板準備講話稿(主要是感謝詞、可以舉列子比如和那些客人建立了良好的感情,說出來和大家分享,18日前準備好,要熟悉稿子)
    5、安排一個客人代表講話(找能說會道的和老板關(guān)系好的客人主要講美容院服務(wù)好、__產(chǎn)品效果好、老板好、喜歡的美容師、自己在美容院得到的快樂。可以舉例子,18日前準備好,確保到會場)。
    6、美容院排練好《感恩的心》,給客人發(fā)邀請函,介紹會員制(必須20日前做好)。
    7、會場現(xiàn)場安排一個簽到本,一個照相的人到時負責(zé)簽到及拍照。
    8、表演(找兩個人確定下來20日前準備好)
    雙活動策劃方案美容院篇十五
    20xx年xx月xx日―xx月xx日
    美容院加盟店的新老顧客及男朋友(丈夫)
    1、借勢七夕情人節(jié)為美容院增加客源。
    2、通過七夕活動的宣傳,加深周邊的消費者們對自己美容院的印象,以此達到品牌宣傳的作用。
    3、通過七夕活動回饋老顧客,達到留客的目的。
    1、宣傳時間:活動前5天;
    在20xx年xx月xx日至xx月xx日下午期間,所有女性均可領(lǐng)取最佳情話評選券一張,只要自己的男友、丈夫在活動期間寫下對自己的情話誓言,并將這些動人的情話粘貼在美容院大廳的愛心墻板上,即可獲贈美容院送出的價值299元體驗券及199元代金券一張,還可以參與抽獎,獲取精美禮品。
    xx月xx日下午17:00時揭曉評選結(jié)果,評比“最動人情話獎”,“最創(chuàng)意情話獎”,“最幽默情話獎”等3個獎項,獲獎?wù)呖色@贈免費情侶電影套票及任何美容項目七七折。
    1、七夕宣傳單,宣傳語要有感染力和煽動力。所以在設(shè)計宣傳語的`時候七夕是屬于情侶的節(jié)日,在主題上務(wù)必做到最合理,最浪漫,最體貼,以此先打動女性,再通過女性的感召力帶動男性的積極參與。在設(shè)計宣傳單、宣傳語時可以獨辟蹊徑,使用不隨大流的表現(xiàn)方式,只要是三觀正的祝福,“語不驚人死不休”也是可以的。
    2、活動時間段要把握。浪漫的七夕節(jié)是所有商家都會瞄準的節(jié)日,在這一天到來前就已經(jīng)有很多商家“伺機而動”。一般來說,節(jié)日前一個星期,美容院最好不要做太大的促銷活動,以免讓七夕活動的流量提前消耗。
    3、活動宣傳方式要全面。互聯(lián)網(wǎng)時代,不僅傳統(tǒng)的宣傳方式要做,自媒體平臺,微信公眾號等推廣資源一定要加以利用,你一篇高質(zhì)量的七夕活動推文就能代替高額的廣告費。
    最后,在七夕到來之際,希望所有xx美容院加盟店抓準時機,做好活動方案,充分準備,并在七夕節(jié)獲得高流量,高業(yè)績。
    雙活動策劃方案美容院篇十六
    活動時間:
    活動地點:
    活動對象:
    所有的新老單身女性顧客。
    活動目的:
    恰逢“勞動節(jié)”,為了使所有的單身女性顧客能夠在此節(jié)日中感受到美容院的溫暖,并且還能夠得到美的體驗。在“勞動節(jié)”期間,并且結(jié)合季節(jié)、氣候等問題美容院特此推出補水、防干、修復(fù)等廣受女性朋友歡迎的促銷項目。希望能夠借此時節(jié),與顧客建立一個和諧、溫馨的溝通平臺。能為美容院帶來更多的新朋友,提升美容院的消費者市場占有率。
    活動宣傳:
    1、“勞動節(jié)”是我國的傳統(tǒng)節(jié)日,所以在宣傳上要著重在網(wǎng)絡(luò)宣傳策劃中。
    首先在美容院的官網(wǎng)、官方微博以及論壇等渠道上發(fā)布關(guān)于這次活動的宣傳信息。提前兩周的左右將活動內(nèi)容發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上。
    2、活動期間在人流密集的場所、街道以及商業(yè)的主干道等街面,發(fā)放宣傳單及優(yōu)惠卷等。
    3、活動兩周前只要是在店內(nèi)消費達到一定金額的顧客,分發(fā)節(jié)日的優(yōu)惠卷和體驗卷等。
    并且裝飾美容院門頭、在美容院門口張貼海報和懸掛橫幅等。
    活動內(nèi)容:
    1、美容院內(nèi)的會員在活動期間參與本次活動,憑會員卡能夠銷售8折的優(yōu)惠并且領(lǐng)取護膚的體驗券,如果會員積分卡內(nèi)的積分達到500分及以上者,憑借會員卡能夠免費在店內(nèi)體驗一次保濕補水的項目。
    2、非會員的顧客,在活動期間進店消費達到288元者,可以直接享受8.8折的優(yōu)惠。
    并且贈送會員卡一張,和美容院提供的護膚小樣試用裝一份。
    注意事項:
    1、做好前臺的登記,記載好顧客名字和信息資料。
    2、對員工做好活動的培訓(xùn),為了答謝顧客,挖掘顧客的潛在消費力,穩(wěn)定顧客源。
    所以在活動期間要注意從顧客進門到消費結(jié)束后的每一個環(huán)節(jié),保持微笑,親切待人。