總結是對過去一段時間的工作和學習進行回顧。在寫總結時，要盡量客觀公正，切忌帶有個人情緒和偏見。閱讀范文需要注重細節(jié)的觀察和分析，抓住關鍵問題和要點，為自己的寫作提供有力的支持。
旅游局年度單位工作總結篇一
一是統(tǒng)編和策劃兩期《__x旅游》雜志和長__x旅游畫冊。二是受王局長委托，與市文聯(lián)合作整理出版了《解說__x》一書，對提高__x旅游知名度，提升文化品位奠定了基礎。三是創(chuàng)辦了《紅色旅游信息》得到市委領導的充分肯定，已經(jīng)為市領導提供了20多篇我市紅色旅游發(fā)展信息。
二、抓規(guī)劃，規(guī)范旅游景區(qū)開發(fā)標準。
2020__年初至年年底，市政府根據(jù)__x經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀成立了六個產(chǎn)業(yè)組。其中，旅游產(chǎn)業(yè)組由我?guī)ьI局開發(fā)科的同志做具體工作。在工作期間，大家不辭勞苦，經(jīng)常工作到深夜。從踏查線路到撰稿經(jīng)過半年多時間的艱辛努力，先后出臺了《__x市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》、《__x市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》和《__x市紅色旅游發(fā)展綱要》，在宏觀上制定了旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。
三、抓綜合，提高全局業(yè)務能力。
按照王局長意見，由我負責全局文字綜合的“把關”工作。從20__年3月起，在全局開展了文字水平提高活動。指導辦公室及開發(fā)科起草了20__年工作計劃、工作總結、領導講話以及許多臨時所需材料(包括工作匯報)和領導交給的其他任務。并根據(jù)局領導的意見，先后起草了“用科學發(fā)展觀指導旅游文化的建設與發(fā)展”、“__x市旅游產(chǎn)業(yè)存在的問題及對策”、“開展三爭活動努力爭當好班長”、“關于__x市域外旅游宣傳的幾點思考”、“抓好機關文化建設，促進__x旅游產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展”等文章，在省市有關報刊雜志上發(fā)表。同時，與市委政研室共同撰寫了xx期間__x旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的調(diào)查與思考等文章。
四、抓企業(yè)轉制，為下崗職工謀利益。
我局原有三戶企業(yè)，__x年因管理和經(jīng)營不善，先后關停。其中有2位60歲以上職工因企業(yè)沒有為其繳納社會保險而辦不了退休，30多名職工進不了社保，企業(yè)職工生活困難，經(jīng)常上訪，在社會上造成一定的影響。為了解決這個難題，受局黨組委托，由我牽頭帶領局辦公室的同志從20__年5月份開始，經(jīng)過與勞動、社保、財政、就業(yè)等部門的反復協(xié)商，在爭取趙副市長的支持下，三戶企業(yè)均納入“企業(yè)改革試點”行列。到8月30日止，先后為2名老同志辦理了退休手續(xù)，其余職工都進入了社會保險，解決了多年沒有解決的問題。
五、抓支部建設，目標責任制工作出現(xiàn)突破。
協(xié)助“一把手”抓支部工作。通過組織開展一些“活動”和組織大家學習，干部素質(zhì)有了一定提高。20__年開展的調(diào)研活動中，全局共撰寫調(diào)研文章6篇，其中選3篇在“長__x日報”和有關刊物上發(fā)表。根據(jù)市里要求由我擬稿經(jīng)局長辦公會研究制定了32項工作制度，并匯編成冊。20__年，由我主抓的目標責任制考核工作和旅游軟環(huán)境工作在局領導和社會各界支持下，分別被市委、市政府和“治軟辦”評為一類單位和全市第一名。
六、抓先進性教育，圓滿完成工作任務。
在20__年的先進性教育活動中，受局黨組委托，由我兼任局先進性教育辦主任，帶領辦公室同志做具體工作。在活動中，由于大膽工作、認真負責、細心安排，多次受到市委督導組表揚。市社、文化局、計生局、文聯(lián)等單位還到我局學習經(jīng)驗。在活動中，經(jīng)常加班加點，領導講話、工作方案等一些較大材料都由我親自撰寫，保證了工作質(zhì)量，受到局領導和同志們的廣為稱贊。
七、抓自身學習，不斷充實新的知識。
給自己定計劃，堅持每天學習。強化“充電”意識，對報刊上一些新知識、新觀點進行摘抄，對新的理論進行認真專研探索。我本人撰寫的“__x旅_業(yè)軟環(huán)境建設現(xiàn)狀與發(fā)展”、“關于用工業(yè)化思路謀劃農(nóng)業(yè)發(fā)展的幾點思考”、“對我市國有企業(yè)改革的幾點建議”等三篇文章分別在市雙休日簡報、__x調(diào)研等刊物上發(fā)表，工作能力有所提高。
旅游局年度單位工作總結篇二
今年，我市旅游工作面臨著“創(chuàng)優(yōu)”迎檢、行風評議、國債項目的策劃爭取和舉辦中西部旅游交易會等四件大事的考驗。一年來，在市委、市政府的正確領導下，我緊緊依靠上級領導和全局干部職工，通過努力學習、扎實工作，圓滿完成了各項工作任務，使全市全年共接待游客694.8萬人次，實現(xiàn)旅游總收入28.15億元，分別比上年增長52%和40.3%。
一、加強學習，提高素質(zhì)。
全面增強駕馭全局工作的能力。通過學習，使自己較好具備了作為一名黨政正職的綜合素質(zhì)，打下了開創(chuàng)工作新局面的基礎。
二、扎實工作，真抓實干。
大力開創(chuàng)旅游工作新局面。實踐中，我?guī)ьI黨組一班人牢牢把握發(fā)展主題，抓住關鍵環(huán)節(jié)，強化關鍵措施，使各項工作都取得了突破性進展。
一是完成了創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”工作。經(jīng)過多方努力，在全國集中精力整頓市場暫停“創(chuàng)優(yōu)”驗收的情況下，我們爭取國家進行了驗收，并以887分的高分入圍，成為20__年全國通過驗收的城市。
二是出色地完成了旅游交易會。“節(jié)會”期間，邀請北京、上海、廣東等遠程大市的40多家旅行社來樊踏線考察，對外推介襄樊旅游產(chǎn)品，簽訂意向合同50多份，約定來樊游客數(shù)萬余人次，實現(xiàn)旅游收入5028萬元，大大超過預期目標。
三是旅游開發(fā)整體推進。爭取、指導、支持市、縣兩級多渠道集中資金用于開發(fā)建設，促使全市新建成、開放了龍王峽、九路寨、黃家灣、錦繡園等一批的景區(qū)景點。同時，完成了荊山生態(tài)旅游項目國債資金的申報工作，為今后旅游景區(qū)的開發(fā)建設打牢了基礎。
四是客源市場進一步擴大。指導、支持市縣兩級采取節(jié)會促銷、廣告促銷、專題促銷等多種方式，鞏固老市場、開啟新市場，促進了我市旅游的升溫。僅今年“十一”黃金周期間，我市就接待游客42.58萬人次，實現(xiàn)旅游收入1.08億元，分別比上年同期增長61.04%和102.92%，創(chuàng)歷史新高。
五是旅游市場日趨規(guī)范。結合創(chuàng)優(yōu)迎檢和迎接“黃金周”，聯(lián)合公安、工商、城建、交通等多個部門開展旅游市場專項整治，消除不良隱患，維護了旅游者權益，受到了國家和省旅游局的好評，在全國開展旅游市場檢查治理整頓中，我市被列為免檢單位。
三、加強團結，理順關系。
注重發(fā)揮群體力量。作為“一把手”，工作中，我時刻堅持貫徹執(zhí)行民主集中制，注重整體合力發(fā)揮，不搞個人說了算。在班子中，帶頭做到以事業(yè)為重、以集體榮譽為重、以團結協(xié)作為重，大事講原則，小事講感情;在具體決策和實踐中，注重相互通氣、相互搭臺、相互補位，以此增強自身的感召力，增進班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。在我的身體力行下，旅游局黨組形成了一個團結的、能夠戰(zhàn)斗的堅強集體。
四、嚴于律己，清正廉明。
切實樹立良好形象。實踐中，堅持政務、財務公開，認真落實黨風廉政責任制度和干部選拔任用制度，帶頭貫徹執(zhí)行中紀委新老五條規(guī)定，管好家屬子女、管住身邊的工作人員，使自己和局黨組一班人經(jīng)受住了各種考驗，自覺做到了不以權謀私、不損公肥私，樹立了良好的個人形象，推動了班子建設。
一年來，經(jīng)過多方努力，我的工作雖然取得了一些成績，但是，我也深知，同市委、市政府和人民群眾的要求相比也還存在著一定差距。今后，我將努力學習，嚴格要求，力爭向黨和人民群眾交上一份滿意的答卷。
旅游局年度單位工作總結篇三
20__年“十一”黃金周，景區(qū)共接待海內(nèi)外游客11.6萬人次，同比增加5.5%。黃金周期間，景區(qū)管委按照市委、市政府工作部署，努力做好山、海、品牌、文化四篇文章，充分發(fā)揮某風景區(qū)在青島市旅游發(fā)展中的龍頭作用，在市假日旅游指揮部的正確領導和各有關方面的大力支持下，景區(qū)全體干部職工和各方面工作人員一道堅守工作崗位，認真履行工作職責，嚴格規(guī)范管理，文明熱情服務，整個景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，秩序井然，未發(fā)生治安、安全責任事故。
一、旅游高峰進一步緩和，客流分布更趨均衡今年“十一”黃金周，是長假制度實施以來的第15個黃金周，全國各大旅游景區(qū)假日旅游消費更趨成熟，散客比重逐步擴大，自駕車旅游持續(xù)升溫。風景區(qū)客流分布在黃金周中呈現(xiàn)出“三多三少”的新特點，“三多”是散客多、自駕車多、新景點游客增多;“三少”是旅游高峰游客比例減少、旅行社團隊減少、傳統(tǒng)景點客流減少，出現(xiàn)“高峰不突出，客流更均衡”的趨勢，更有利于景區(qū)健康有序運行。
(一)各景區(qū)客流分布更趨均衡?！笆弧秉S金周，景區(qū)傳統(tǒng)的流清、太清游覽線路客流呈下降趨勢，由流清進入景區(qū)的游客人數(shù)所占游客總人數(shù)的比例略有下降，從20__年“十一”黃金周的58.4%，降為這次黃金周的57%。巨峰、北九水游覽區(qū)客流增幅明顯，同比分別增長20%和33%，所發(fā)揮的接待作用顯著增強。兩大游覽區(qū)接待游客人數(shù)占景區(qū)總游客數(shù)的比例，分別從20__年“十一”黃金周的5.4%和18.8%，上升到這次黃金周的6%和22.5%。
(二)時間分布更趨合理。黃金周期間，部分游客和旅行社團體有意規(guī)避上午旅游高峰和交通調(diào)流時間，選擇下午進入景區(qū)。2：00以后進入景區(qū)的游客人數(shù)所占總游客數(shù)的比例，由20__年“十一”黃金周的12.5%，上升至這次黃金周的14.6%。
(三)客源結構出現(xiàn)團體減少，散客增加的趨勢。隨著私家車的普及和景區(qū)交通的日趨便利，散客所占游客總量比例明顯增加，旅行社團體所占游客總量比例有所下降。黃金周期間，景區(qū)接待旅行社團隊人數(shù)占總游客數(shù)的比例由20__年“十一”黃金周的35%，減少至這次黃金周的31%。
二、交通管制作用弱化，景區(qū)容納能力加強今年黃金周，假日指揮部根據(jù)景區(qū)實際情況，采取了靈活的交通調(diào)流措施，在10月2日至4日采取用交通管制措施，日均管制時間由以往黃金周的5小時減少到這次黃金周的3.5小時，極大方便了自駕車出游的游客。大河東停車場三天累計停放車輛1200余輛次，發(fā)送旅游循環(huán)車240車次，轉運游客6300余人次。轉運游客人數(shù)占從流清進入景區(qū)游客總量的18%，車輛容納量占從南線進入景區(qū)車輛總量的34%。景區(qū)管委針對自駕車增多的情況，積極采取措施，確保景區(qū)良好的交通秩序。
一是在節(jié)前完成仰口停車場、北九水停車場的擴建改建工作，增加停車位800余個。二是在主要游覽路沿線增設交通指示牌、導向牌和調(diào)流方案說明牌，方便游客游覽。三是在新聞媒體加強交通調(diào)流方案的宣傳，在游客中發(fā)放說明交通調(diào)流情況的《致游客一封信》，增進游客對景區(qū)車輛調(diào)流工作的了解和認可。四是在主要游覽線路和各車場入口增派工作人員，協(xié)助做好車輛的疏導和停放。
三、安全工作措施到位，假日旅游安全得到有效保障景區(qū)管委各部門、各單位認真貫徹落實省、市關于加強黃金周安全保障工作的指示精神，始終把安全保障工作放在最為突出的位置，不折不扣地做好各項安全管理工作。
一是責任到位。節(jié)前召開黃金周工作動員會，總結分析歷次黃金周安全工作成功經(jīng)驗和薄弱環(huán)節(jié)，有針對性制定了安全工作方案，明確責任分工。根據(jù)安全管理標準制定出各游覽區(qū)安全工作目標，并予以量化、細化，與督查考核相結合，確保安全工作各項措施落實到位。
二是檢查到位。開展了安全工作大檢查，重點檢查在臺風和強降雨中遭襲的橋梁、游覽路、防護欄和索道等旅游設施，對損毀設施及時組織搶修，清除落石、滑坡等安全隱患，確保不發(fā)生安全責任事故。
三是教育到位。組織干部職工和經(jīng)營業(yè)戶進行安全生產(chǎn)教育，進一步樹立“沒有安全就沒有旅游”的責任意識。在主要游覽區(qū)內(nèi)發(fā)放致經(jīng)營業(yè)戶的一封信，開展旅游安全自查自糾活動，提升景區(qū)整體安全工作水平。
四是管理到位。節(jié)日期間，按照“誰主管、誰負責”和“統(tǒng)一指揮，分級管理”的原則，實行各級領導負責制和崗位安全責任制，在各游覽區(qū)建立了安全工作領導小組，在景區(qū)旅游沿線、車場、主要景點等處設置安全管理員，完善值班、值勤制度，并認真抓好落實，為黃金周旅游安全工作提供有力保障。
旅游局年度單位工作總結篇四
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1—6月，我局在縣委、縣政府高度重視和正確領導下，以“努力將蓮花打造成贛西生態(tài)旅游重點縣”為工作目標，立足縣情，從“重打花牌，大力推出花色品牌;夯實基礎，大力推出生態(tài)建設;發(fā)掘資源，大力開發(fā)優(yōu)勢景點;積極引資，大力加快旅游開發(fā)步伐”四個方面開展工作。開辦了首屆油菜花節(jié)，旅游人數(shù)7萬余人次，旅游收入達2400余萬元，提高了蓮花知名度，推進了蓮花旅游經(jīng)濟發(fā)展;蓮花一枝槍、井岡緣、海潭生態(tài)園等景區(qū)、景點投入已達1000余萬元;石廊洞、高天崖等景點開發(fā)如火如荼，取得的成績比較明顯?，F(xiàn)將上半年個人工作總結報告如下：
一、重打“花”牌，大力推出“花”色旅游。
3月14日—21日我局參與了由縣委、縣政府舉辦，以“紅色蓮花唱紅歌、綠色蓮花觀美景、魅力蓮花看巨變、和諧蓮花繪藍圖”為四大主題的“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節(jié)”，活動中，我局全力以赴，大力開展：1、實地考察、多方論證、結合實情，精心制訂了切實可行的實施工作方案，并得到了領導的肯定;2、抽調(diào)全部工作人員參與整個活動的籌備、策劃工作;3、獨立承辦了高洲分會場的登山觀光活動，受到游客好評;4、積極參與節(jié)慶活動的總結編寫工作，對本次油菜花進行了認真分析，提取了成功經(jīng)驗，擺出了存在問題，提出了改進措施，總結了工作經(jīng)驗。此次油菜花節(jié)舉辦十分成功，成效十分明顯：1、旅游人數(shù)達7萬余人次，極大地提高了蓮花知名度;2、旅游收入2400余萬元，大力促進了蓮花旅游經(jīng)濟快速發(fā)展;3、活動的成功舉辦，為蓮花今后舉辦重大節(jié)慶活動奠定了良好基礎。為能進一步以“花”為媒，積極做活做好“花”的文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點縣，我們在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上大力做了文章，已開展的工作有：1、通過旅行社向廣大萍鄉(xiāng)游客推介高洲鄉(xiāng)高天崖和荷塘鄉(xiāng)白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，力爭在2019年開辦首屆杜鵑花節(jié)。2、根據(jù)縣委、縣政府的要求，積極配合有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好蓮花種植的擴面工作，種植面積達已到1000余畝。3、積極做好油菜花節(jié)籌備工作，準備以二年為一期以辦好第二、第三屆。
二、做好個人工作計劃，夯實基礎，大力推出生態(tài)建設。
依托六市海潭、高洲黃沙、坊樓江山、荷塘白竺等生態(tài)資源，大力發(fā)展農(nóng)家樂休閑游。1、積極促進和指導六市海潭、高洲黃沙等農(nóng)家樂發(fā)展;大力促進江山農(nóng)家樂基礎設施投入，目前已完成的項目有：(1)兩公里河堤、(2)河堤兩岸的綠化、(3)將軍水庫的基礎設施;2、抓好海潭生態(tài)園、海潭茶園休閑度假山莊、井岡緣生態(tài)園、神泉湖景區(qū)等項目的開發(fā)建設，打造一批旅游精品景區(qū)。井岡緣生態(tài)園第一季度總投入資金300萬元，已完成的工程有：(1)全面完成了三個人工湖引水工程的前期工程;(2)修通了入口處附近上山道路近千米;(3)栽種了紅楓、石榴等名貴樹種，面積達600余畝;海潭茶園休閑度假山莊第一季度總投入資金100萬元，完成的`工程有：(1)在山莊內(nèi)栽種了桂花、杉樹等樹種;(2)擴種了茶園林;(3)完成了引水工程前期工程。3、進一步加快玉壺山風景名勝建設，已投入200余萬元改建縣城至玉壺山入山口旅游公路;4、加大紅色游旅游基礎設施建設，已投入100萬元對花塘官廳進行修復。
三、發(fā)掘資源，大力開發(fā)優(yōu)勢景點。
1、依托我縣豐富的民俗文化和館藏資源，把良坊民俗陳列館創(chuàng)建為國家2a級景區(qū)：(1)、已由良坊民俗陳列館提出申報申請，并上報市旅游局;(2)、市旅游局分管領導已進入該館進行核查，并提出了相關改進建議;(3)、市旅游局已初步同意將該館申為國家2a級景區(qū)。2、高天崖景區(qū)開發(fā)工作已全面啟動，修通了入山公路，已在集資投建廟宇、涼亭等景點，并已立項申請國家扶持資金。3、閃石石城洞初步規(guī)劃工作已完成，由民間中小企業(yè)融資進行前期開發(fā)。
四、積極引資，大力加快旅游開發(fā)步伐。
1、積極引資，建立了招商引資項目庫，已報《玉壺山風景名勝區(qū)旅游開發(fā)建設》、《水云山風景區(qū)開發(fā)建設》、《羅霄山脈農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光項目》、《蓮花紅色旅游開發(fā)建設》等項目至商務局外出進行招商。2、已將神泉湖、玉壺山、荷塘白竺、高天崖等項目制成項目冊，在萍鄉(xiāng)、長沙、南昌等地進行宣傳推介。3、協(xié)助路口、閃石等鄉(xiāng)鎮(zhèn)對路口古民居、閃石石城洞進行大力招商開發(fā)。4、大力爭資，已上報將軍園、瑤口湖、棋盤山三年游擊戰(zhàn)爭舊址等六個項目，由縣發(fā)改委組織進行統(tǒng)一上報爭取。上半年中，雖然我們的工作取得了一定成績，但與縣委、縣政府的要求還有一定差距，下半年我們的工作打算是：
1、以“花”為媒，大力在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上做文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點縣。今年3月14日——21日已舉辦“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節(jié)”，邀請了省電視臺金牌主持、紅歌會獲獎演員和蓮花籍世界名模參加開幕式文藝演出，效果十分看好，我們準備以二年為一期，積極辦好第二、第三屆油菜花節(jié)，進一步將油菜花觀光旅游推向高潮。同時，通過順達等旅行社向廣大萍鄉(xiāng)游客推介高洲鄉(xiāng)高天崖和荷塘鄉(xiāng)白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，進一步協(xié)助農(nóng)業(yè)局、琴亭鎮(zhèn)等相關單位將蓮花種植基地做大做強，努力將蓮花建成湘贛花卉游重點縣。
2、以生態(tài)園區(qū)大開發(fā)為總抓手，努力將蓮花打造成贛西生態(tài)游重點縣。依托江西恒茂集團雄厚的實力和楊枧村優(yōu)越的生態(tài)資源，融入玉壺山風景區(qū)、蓮花一枝槍、花塘官廳、蓮花縣革命烈士紀念館、引兵井岡決策地——賓興館等景區(qū)及紅色景點，將井岡緣·杜鵑紅生態(tài)園建成一個集觀光、度假休閑、會議、商務、康體療養(yǎng)等于一體的國家4a級生態(tài)園區(qū);依托海潭、六市林地優(yōu)勢，匯入六市5000畝曼地亞紅豆杉種植基地和海潭萬畝瓜果、茶葉種植基地，將海潭生態(tài)園建成一個集休閑、摘采游玩、農(nóng)家樂、山地游于一體的國家3a級生態(tài)園;依托神泉湖水面寬闊、交通便利的地理條件優(yōu)勢，納入棋盤山三年游擊戰(zhàn)爭根據(jù)地紅色景區(qū)及界化垅湘贛邊境貿(mào)易地，將神泉湖風景區(qū)建成一個集水上游樂、農(nóng)家樂游、生態(tài)觀光等于一體的國家3a級景區(qū)。充分利用萬盛果業(yè)、多盛果業(yè)等規(guī)模較大的萬畝果業(yè)基地，以生態(tài)為重心，形成羅霄山脈生態(tài)游高潮。進一步加大招商引資力度，高起點開發(fā)玉壺山省級風景區(qū)、高天崖省級自然保護區(qū)、寒山省級森林公園，做強做大蓮花生態(tài)游;進一步加大中小企業(yè)融資、民間集資力度，高品位開發(fā)荷塘白竹、高洲黃沙等農(nóng)家樂示范點，充實蓮花生態(tài)游內(nèi)涵。
3、以紅色資源大挖掘為重點，努力將蓮花打造成湘贛紅色游中轉站。依托蓮花一枝槍，挖掘歷史，大力宣傳，將蓮花一枝槍紀念館建成國家4a級景點，進一步推出引兵井岡決策地——賓興館，加大蓮花在秋收起義中的份量;依托棋盤山，重現(xiàn)贛西南三年游擊戰(zhàn)革命歷史，將棋盤山三年游擊戰(zhàn)革命根據(jù)地建成3a級國家景區(qū);依托農(nóng)民將軍甘祖昌，打出將軍牌，推出將軍史，將玉壺山風景區(qū)將軍園建成愛國主義教育基地;依托蓮花三千余名革命烈士，深度挖掘，使蓮花第一任縣委書記劉仁堪等革命烈士的光輝事跡能展示于世人，教育于后代。
旅游局年度單位工作總結篇五
按照縣委全面深化改革領導小組的要求，我中心對照《中共__縣委全面深化改革領導小組__年工作要點》(和改組通[__]1號)和《__縣__年度全面深化改革重點任務責任分工方案》(和改組通[__]2號)，對__年上半年全面深化改革工作做了認真總結，并對下半年工作做了詳細安排，現(xiàn)報告如下：
(一)完善政務服務中心辦事大廳服務功能，推動實體大廳建設。
1.我縣政務服務中心為更好的服務群眾辦事，于近期對進駐大廳各單位的各類事項進行了認真梳理，更新了辦事指南，列出詳細清單，并制作了大廳導視臺、辦事指南，詳細介紹了樓層分布圖，辦公室、窗口布局等信息，同時為群眾提供了詳盡的事項名稱、辦理時限、辦理條件、辦理要件等信息。
2.進駐大廳的各部門均設置了業(yè)務咨詢電話，為群眾及時解答相關問題，能夠做到工作時間內(nèi)實時有人接聽。為了方便進駐單位溝通銜接，縣政務服務中心還制作了“中心通訊錄”。
3.為提高窗口工作人員的服務意識和工作效率，準確解答群眾咨詢問題，中心制定并完善了《__縣政務服務中心管理制度匯編》，明確了一次性告知、辦結等各項制度，突出辦結、責任追究、廉潔自律等方面的紀律，明確了窗口工作人員職責，規(guī)范了窗口的辦事程序及工作人員行為，完善了對窗口工作人員的考評體系。
4.由于我縣政務服務中心進駐部門不多，業(yè)務辦理未達到長時間排隊辦理的情況，所以未配備叫號機，遇人多時采取發(fā)紙條叫號的辦法解決群眾擁擠問題。同時，通過led顯示屏、觸摸屏、公示欄，使服務標識、指示標識清晰明顯，為群眾提供便利。
5.中心設置了綜合服務咨詢臺，保障大廳正常秩序。由工作人員熱情解答群眾辦事前的相關疑問，避免排隊時間的浪費。服務窗口由于辦理事項的不同會出現(xiàn)季節(jié)性、階段性的忙閑不均，但工作人員都能做到業(yè)務熟練、服務態(tài)度端正。
6.加強規(guī)范化管理，一方面采取視頻巡查和定時不定時到各窗口巡查相結合的方式，對發(fā)現(xiàn)的問題及時指出并予以糾正，實現(xiàn)對窗口人員的有效監(jiān)督;另一方面嚴格考勤管理，實行上下班指紋考勤制度，將考勤結果作為個人年度考核和“服務示范窗口”、“服務標兵”評比的重要依據(jù)，并將年度考評結果抄送窗口所在單位，有效杜絕了作風散漫、遲到早退及空崗現(xiàn)象的發(fā)生。
(二)“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺建設情況。
一是制定方案。擬定了“__縣加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”及電子政務工作實施方案”，方案明確了我縣“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”及電子政務工作的總體思路、工作目標、主要任務及保障措施。二是加強調(diào)研培訓。為有效推進我縣行政審批制度改革工作，縣相關負責同志及行政審批制度改革特別是“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”相關工作人員，赴巴彥淖爾市調(diào)研，學習借鑒其在行政審批制度改革工作中的成熟經(jīng)驗和做法。同時我中心接通了政務服務外網(wǎng)，對國土局、衛(wèi)計局、水務局、文體局、農(nóng)牧業(yè)局審批窗口工作人員進行政務服務云平臺操作培訓，通過培訓學習，為推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺建設及提高為人民服務水平墊定了堅實基礎。中心將利用政務服務外網(wǎng)系統(tǒng)，按要求與市行政審批服務局的數(shù)據(jù)聯(lián)通，開始實現(xiàn)政務大廳網(wǎng)上辦事、網(wǎng)上公開、網(wǎng)上監(jiān)察的“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”新模式。
二、下半年工作安排。
(一)總體目標。
下半年的總體目標是縣本級政務服務事項清理優(yōu)化完成，接入市一體化網(wǎng)上政務服務平臺，全縣各部門政務服務事項全面公開，政務服務實現(xiàn)縣各部門、有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)動和多部門聯(lián)動，初步實現(xiàn)“一號”申請、“一窗”受理、“一網(wǎng)”通辦，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更有效率。
(二)主要任務。
1.全面梳理規(guī)范公開服務事項。結合行政審批制度改革，進一步梳理規(guī)范權公共服務事項，編制公共服務事項目錄。
2.推進政務信息共享。按照“智慧呼和浩特”的具體安排，待全市人口數(shù)據(jù)庫、空間地理數(shù)據(jù)庫、法人數(shù)據(jù)庫和宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)庫四大基礎數(shù)據(jù)庫建成以及全市統(tǒng)一的電子證照庫數(shù)據(jù)共享交換平臺建設完成后，我縣按要求積極進行對接并納入，逐步推進政務信息共享。
3.構建權威便捷的一體化政務服務管理體系。一是推進政務服務平臺應用。按要求接入集政務服務事項動態(tài)管理、網(wǎng)上辦事、業(yè)務辦理、中介服務、電子監(jiān)管和數(shù)據(jù)共用等功能于一體的全市統(tǒng)一政務服務平臺，推動縣鄉(xiāng)政務服務線上線下聯(lián)動服務。利用統(tǒng)一的政務服務資源，積極推進平臺服務向移動端、自助終端等方面延伸，為企業(yè)和群眾提供多樣便捷的辦事渠道，推動公共服務創(chuàng)新供給。二是推進“一號”申請、“一窗”受理、“一網(wǎng)”通辦。
4.加強政務服務線上線下一體化管理。進一步規(guī)范政務服務中心建設和管理，明確中心職能職責，形成線上線下一體化服務和管理機制。加快實體政務大廳功能升級，積極推動公共服務事項進駐，進一步提升實體政務大廳服務能力，探索將部門分設的辦事窗口整合為綜合窗口，部門原有窗口人員轉入后臺專職從事審批，變“多頭受理”為“一口受理”，為群眾提供項目齊全、標準統(tǒng)一、便捷高效的公共服務。實體政務大廳管理機構要強化對單位進駐、事項辦理、流程優(yōu)化、網(wǎng)上運行、駐場中介機構的監(jiān)督管理，推進政務服務陽光規(guī)范運行。推動政務服務向基層延伸。加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有條件的村(社區(qū))便民服務代辦點基本覆蓋。重點圍繞勞動就業(yè)、社會保險、社會救助、扶貧脫貧等領域，充分利用共享的網(wǎng)上政務服務資源，推行基層服務網(wǎng)點與網(wǎng)上政務服務平臺無縫對接，推動縣級行政審批事項受理窗口下移，建立“基層窗口受理、材料網(wǎng)上流轉、主管部門審批、基層窗口反饋”的辦事模式，讓群眾在基層便民服務中心就近辦事，打通政務服務“最后一公里”。
旅游局年度單位工作總結篇六
1.我縣政務服務中心為更好的服務群眾辦事，于近期對進駐大廳各單位的各類事項進行了認真梳理，更新了辦事指南，列出詳細清單，并制作了大廳導視臺、辦事指南，詳細介紹了樓層分布圖，辦公室、窗口布局等信息，同時為群眾提供了詳盡的事項名稱、辦理時限、辦理條件、辦理要件等信息。
2.進駐大廳的各部門均設置了業(yè)務咨詢電話，為群眾及時解答相關問題，能夠做到工作時間內(nèi)實時有人接聽。為了方便進駐單位溝通銜接，縣政務服務中心還制作了“中心通訊錄”。
3.為提高窗口工作人員的服務意識和工作效率，準確解答群眾咨詢問題，中心制定并完善了《__縣政務服務中心管理制度匯編》，明確了一次性告知、辦結等各項制度，突出辦結、責任追究、廉潔自律等方面的紀律，明確了窗口工作人員職責，規(guī)范了窗口的辦事程序及工作人員行為，完善了對窗口工作人員的考評體系。
4.由于我縣政務服務中心進駐部門不多，業(yè)務辦理未達到長時間排隊辦理的情況，所以未配備叫號機，遇人多時采取發(fā)紙條叫號的辦法解決群眾擁擠問題。同時，通過led顯示屏、觸摸屏、公示欄，使服務標識、指示標識清晰明顯，為群眾提供便利。
5.中心設置了綜合服務咨詢臺，保障大廳正常秩序。由工作人員熱情解答群眾辦事前的相關疑問，避免排隊時間的浪費。服務窗口由于辦理事項的不同會出現(xiàn)季節(jié)性、階段性的忙閑不均，但工作人員都能做到業(yè)務熟練、服務態(tài)度端正。
6.加強規(guī)范化管理，一方面采取視頻巡查和定時不定時到各窗口巡查相結合的方式，對發(fā)現(xiàn)的問題及時指出并予以糾正，實現(xiàn)對窗口人員的有效監(jiān)督;另一方面嚴格考勤管理，實行上下班指紋考勤制度，將考勤結果作為個人年度考核和“服務示范窗口”、“服務標兵”評比的重要依據(jù)，并將年度考評結果抄送窗口所在單位，有效杜絕了作風散漫、遲到早退及空崗現(xiàn)象的發(fā)生。
(二)“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺建設情況。
一是制定方案。擬定了“__縣加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”及電子政務工作實施方案”，方案明確了我縣“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”及電子政務工作的總體思路、工作目標、主要任務及保障措施。二是加強調(diào)研培訓。為有效推進我縣行政審批制度改革工作，縣相關負責同志及行政審批制度改革特別是“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”相關工作人員，赴巴彥淖爾市調(diào)研，學習借鑒其在行政審批制度改革工作中的成熟經(jīng)驗和做法。同時我中心接通了政務服務外網(wǎng)，對國土局、衛(wèi)計局、水務局、文體局、農(nóng)牧業(yè)局審批窗口工作人員進行政務服務云平臺操作培訓，通過培訓學習，為推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺建設及提高為人民服務水平墊定了堅實基礎。中心將利用政務服務外網(wǎng)系統(tǒng)，按要求與市行政審批服務局的數(shù)據(jù)聯(lián)通，開始實現(xiàn)政務大廳網(wǎng)上辦事、網(wǎng)上公開、網(wǎng)上監(jiān)察的“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”新模式。
二、下半年工作安排。
(一)總體目標。
下半年的總體目標是縣本級政務服務事項清理優(yōu)化完成，接入市一體化網(wǎng)上政務服務平臺，全縣各部門政務服務事項全面公開，政務服務實現(xiàn)縣各部門、有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)動和多部門聯(lián)動，初步實現(xiàn)“一號”申請、“一窗”受理、“一網(wǎng)”通辦，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更有效率。
(二)主要任務。
1.全面梳理規(guī)范公開服務事項。結合行政審批制度改革，進一步梳理規(guī)范權公共服務事項，編制公共服務事項目錄。
2.推進政務信息共享。按照“智慧呼和浩特”的具體安排，待全市人口數(shù)據(jù)庫、空間地理數(shù)據(jù)庫、法人數(shù)據(jù)庫和宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)庫四大基礎數(shù)據(jù)庫建成以及全市統(tǒng)一的電子證照庫數(shù)據(jù)共享交換平臺建設完成后，我縣按要求積極進行對接并納入，逐步推進政務信息共享。
3.構建權威便捷的一體化政務服務管理體系。一是推進政務服務平臺應用。按要求接入集政務服務事項動態(tài)管理、網(wǎng)上辦事、業(yè)務辦理、中介服務、電子監(jiān)管和數(shù)據(jù)共用等功能于一體的全市統(tǒng)一政務服務平臺，推動縣鄉(xiāng)政務服務線上線下聯(lián)動服務。利用統(tǒng)一的政務服務資源，積極推進平臺服務向移動端、自助終端等方面延伸，為企業(yè)和群眾提供多樣便捷的辦事渠道，推動公共服務創(chuàng)新供給。二是推進“一號”申請、“一窗”受理、“一網(wǎng)”通辦。
4.加強政務服務線上線下一體化管理。進一步規(guī)范政務服務中心建設和管理，明確中心職能職責，形成線上線下一體化服務和管理機制。加快實體政務大廳功能升級，積極推動公共服務事項進駐，進一步提升實體政務大廳服務能力，探索將部門分設的辦事窗口整合為綜合窗口，部門原有窗口人員轉入后臺專職從事審批，變“多頭受理”為“一口受理”，為群眾提供項目齊全、標準統(tǒng)一、便捷高效的公共服務。實體政務大廳管理機構要強化對單位進駐、事項辦理、流程優(yōu)化、網(wǎng)上運行、駐場中介機構的監(jiān)督管理，推進政務服務陽光規(guī)范運行。推動政務服務向基層延伸。加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有條件的村(社區(qū))便民服務代辦點基本覆蓋。重點圍繞勞動就業(yè)、社會保險、社會救助、扶貧脫貧等領域，充分利用共享的網(wǎng)上政務服務資源，推行基層服務網(wǎng)點與網(wǎng)上政務服務平臺無縫對接，推動縣級行政審批事項受理窗口下移，建立“基層窗口受理、材料網(wǎng)上流轉、主管部門審批、基層窗口反饋”的辦事模式，讓群眾在基層便民服務中心就近辦事，打通政務服務“最后一公里”。
四、服務品牌成為新亮點，旅游質(zhì)量顯著提高黃金周期間，景區(qū)廣大干部職工結合iso9001質(zhì)量管理體系的推行，強化優(yōu)質(zhì)服務觀念，積極開展“山海之約、滿意之旅”主題服務活動，進一步完善服務流程，嚴格服務標準，建立人性化、親情化、細微化的服務模式。一是流清管理處努力打造“流清快通”服務品牌，改進工作流程，完善工作措施，加快售檢票速度，提高車輛能力。二是北九水管理處充分發(fā)揮“青年文明號”示范帶動作用，團員青年佩戴團員服務牌，在三水等處設置旅游服務咨詢臺，為廣大游客提供咨詢、救護等服務。三是太清、仰口管理處認真加強“服務無極限”、“情景交融仰口行”等服務品牌建設，組織開展各種便民服務活動，為游客提供開水，幫助游客尋找丟失財物、走失親友，積極營造溫馨的游覽環(huán)境。黃金周期間，景區(qū)品牌服務已成為新亮點，也是景區(qū)實現(xiàn)旅游由數(shù)量型向質(zhì)量型轉變的重要舉措。
五、文化建設成果初現(xiàn)，游覽內(nèi)容極大豐富近年來，景區(qū)管委積極推進“文化某”建設，全面整合文化資源，精心打造文化品牌，為某風景區(qū)的長足發(fā)展提供了重要文化支撐。節(jié)日期間，按照“順法自然”道家思想修建的北九水游覽區(qū)九水十八潭，體現(xiàn)“八卦”文化的巨峰環(huán)行路、文化墻，紀念名僧法顯的棋盤石法顯廣場等新景點，吸引了海內(nèi)外越來越多的游客前往游覽，不僅成為游客體驗傳統(tǒng)文化重要窗口，也已成為景區(qū)新的旅游增長點，極大豐富了景區(qū)游覽內(nèi)容。此外，景區(qū)管委充分發(fā)揮山海特色優(yōu)勢，積極打造精品游覽線路，滿足游客聽山觀海、體驗自然的需求。
一是構建電視、報紙、廣播、網(wǎng)絡全方位的宣傳平臺，加強景區(qū)特色宣傳，積極推介精品旅游景點，并在景區(qū)內(nèi)建設完善的旅游標示導向系統(tǒng)，幫助游客游覽。
二是在龍?zhí)镀佟⒊币羝俚忍幵鲈O護欄和鐵鏈，完成北九水冷翠峽循環(huán)路和沿途景觀型水庫建設，拓寬八水河游覽路，在確保安全的前提下，盡可能滿足游客親近自然的需要。
三是增加太清灣游艇班次，充分發(fā)揮出這一特色海上游覽項目優(yōu)勢。
四是加強景區(qū)旅游市場多元化建設，豐富旅游紀念品種類，為游客提供體驗某茶、海鮮等當?shù)靥禺a(chǎn)的場所。六、景區(qū)執(zhí)法能力進一步加強，綜合協(xié)作機制更趨成熟黃金周期間，景區(qū)管委嚴格執(zhí)法、文明服務，進一步提高依法行政水平。加強對景區(qū)市場監(jiān)管，取締了旅游沿線無證經(jīng)營的商業(yè)攤點，杜絕了強拉強賣、圍車叫賣、騙客、宰客等現(xiàn)象;對非法營運車輛和無證導游等難點問題集中進行了整治;對部分游覽區(qū)內(nèi)存在的封建迷信活動進行了治理;加強對各種逃漏票和倒賣景區(qū)門票行為的監(jiān)管，切實保障廣大游客利益;對衛(wèi)生死角進行了重點清理，進一步凈化了景區(qū)旅游環(huán)境。公安、交警、工商、交通、公交、衛(wèi)生監(jiān)督、質(zhì)監(jiān)和軍車糾察等方面工作人員、部隊官兵按時到位，與景區(qū)管委工作人員一道，積極協(xié)調(diào)，密切配合，確保旅游接待管理工作得以有條不紊地進行。
旅游局年度單位工作總結篇七
20__年是市“法治政府建設重點推進年”。為將市委、市政府相關文件精神落到實處，今年以來，我局緊密結合工作實際，重點圍繞抓住以省級旅游度假區(qū)為標志的重大發(fā)展機遇期和旅游業(yè)的黃金發(fā)展期的工作思路，在積極推進依法行政、強化行政監(jiān)督與問責、深入宣貫新頒《旅游法》等方面取得新進展，為全面部署和推動新一輪的“一核兩帶四大板塊”的開發(fā)建設創(chuàng)造良好的法治環(huán)境。
一、領導有力，嚴格執(zhí)行各項工作制度。
一是加大對依法行政工作的指導力度。認真貫徹落實《市20__年“法治政府建設重點推進年”工作意見》的精神，圍繞市旅委、局委的中心工作，成立依法行政工作領導小組，制定今年依法行政工作計劃，嚴格落實各項任務。
二是積極參加懲防體系建設。完善各項節(jié)慶活動及其宣傳方案的招投標流程，加強對招投標過程中的監(jiān)管力度，確保公共權力在制度的框架內(nèi)有效運行。
三是進一步完善了工作例會制度、學習制度、請銷假制度、績效考核制度、局機關保密制度、領導班子學法制度等，努力做到以制度促規(guī)范，以規(guī)范促效率，積極打造一支高水平清正廉潔的機關隊伍。
二、治理有方，行業(yè)管理取得重要進展。
受今年特定的政策環(huán)境影響，全市各旅游企業(yè)經(jīng)營業(yè)績出現(xiàn)了較大波動，特別是高飯店和旅行社，面臨的形勢最為嚴峻。為此，我們充分發(fā)揮自身作為主管部門的主導作用，在積極開展調(diào)研，鼓勵調(diào)整經(jīng)營思路，開展烹飪技能大賽、消防運動會、飯店服務技能大賽等活動的同時，強抓行業(yè)規(guī)范化管理，重點提升各旅游企業(yè)的服務質(zhì)量，為它們實現(xiàn)轉型升級，順利走出低谷打下堅實基礎。今年來，已確定5家申報三旅行社，第一批紅太陽、順達、國貿(mào)三家旅行社通過了市三旅行社評定，春之旅、華夏評定為二旅行社。紅太陽旅行社_獲評市五一勞動獎章。同時，還積極啟動了瀏河新小地方酒店、璜涇森林酒店創(chuàng)建工作，成功指導新小地方通過三評定。第二批標準化示范單位的創(chuàng)建也在積極有效地推進中。各旅游企業(yè)的服務能力和規(guī)范化水平得到了有效提升，全年沒有發(fā)生一起重大安全事故。
三、執(zhí)法有道，深入宣貫新頒《旅游法》。
今年全國旅_業(yè)的一件大事就是《旅游法》的出臺，它正式標志著我國旅游業(yè)進入法制化、規(guī)范化發(fā)展的新階段。為此，我們有針對性地進行了一系列的《旅游法》宣貫活動，為提高局機關工作人員“依法治旅”的意識和能力，以及更好地依法規(guī)范旅游市場打下良好基礎。
一是邀請旅游學界相關專家來我市集中進行了一次大的《旅游法》專題講座，為全市旅_業(yè)工作人員了解和學習《旅游法》上了生動一課。
二是結合全市普法工作，在《日報》、《太陽》等報刊雜志上刊載《旅游法》專題解讀，進一步擴大影響，讓市民更充分地了解《旅游法》的現(xiàn)實意義，并在今后的旅游活動中自覺利用《旅游法》規(guī)范自己的行為，維護自己的合法權益。
三是結合《旅游法》相關要求，對全市旅行社的門市店進行了一番深入檢查和清理，為全面凈化我市旅_業(yè)秩序，特別是規(guī)范旅行社經(jīng)營行為，打下了堅實基礎。
旅游局年度單位工作總結篇八
一年來，全市旅游工作在市委、市政府的正確領導下，在省旅游局的關心、指導下，以科學發(fā)展觀為指導，認真開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“三查三看”等教育活動，著力加快旅游綜合改革和旅游重大項目建設，強化市場監(jiān)管，提升旅游服務質(zhì)量，推進旅游國際化發(fā)展，旅游業(yè)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。
(一)旅游經(jīng)濟指標持續(xù)快速增長。
×年，全市接待旅游者620萬人次，同比增長10.71%，其中：接待國內(nèi)旅游者611.41萬人次，同比增長10.75%;接待海外旅游者8.95萬人次，同比增長14.60%。實現(xiàn)旅游業(yè)總收入30.76億元，同比增長30.98%，其中：國內(nèi)旅游收入29.23億元，同比增長31.84%;旅游外匯收入2257.94萬美元，同比增長15.80%。市場總體表現(xiàn)為：旅游人氣較旺，各項旅游指標均呈兩位數(shù)增長;品牌效應凸現(xiàn)，到客旅游形式仍以觀光自助自駕游為主，休閑度假游為輔，客源市場多以地區(qū)和、等省市為主?！聊?，先后獲省人民政府授予年中國昆明國際文化旅游節(jié)花車巡游、廣場表演獎和省旅游經(jīng)濟指標目標責任制考核一等獎。
(二)旅游綜合改革發(fā)展試點工作穩(wěn)步推進。
4月29日，省人民政府對《旅游產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展綜合試點總體規(guī)劃》進行了批復，下發(fā)了《關于同意縣旅游產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展綜合試點總體規(guī)劃的批復》(云政復〔〕18號);市委、市政府根據(jù)《省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和改革規(guī)劃綱要》，及時研究制定了《關于貫徹〈省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和改革規(guī)劃綱要〉的實施意見》，加快明確旅游業(yè)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)定位和發(fā)展思路，并細化了涉及全市旅游發(fā)展的各項具體任務和措施。圍繞市委、市政府的戰(zhàn)略部署，旅游綜合改革試點大膽探索以旅游業(yè)為主導產(chǎn)業(yè)的區(qū)域發(fā)展模式，以旅游項目為龍頭的8平方公里新城區(qū)建設快速推進，世紀金源體育休閑中心、瑪御谷溫泉旅游小鎮(zhèn)、翡翠城等一批旅游重點項目穩(wěn)步推進，帶動了經(jīng)濟、社會快速發(fā)展。1—12月，旅游項目完成投資26.83億元;積極探索旅游用地方式，爭取到省政府單列旅游用地指標250公頃;新簽約招商引資項目7個，協(xié)議資金42億元;《省和鎮(zhèn)保護條例》獲省人大常委會通過，于×年6月1日正式實施;成功引進了全球度假酒店品牌——控股有限公司入駐;打造了適應旅游發(fā)展、保持藝術水平、引導文化消費的表演藝術精品——《夢幻》;旅游標準化建設工作在全面啟動。
(三)旅游規(guī)劃編制日趨完善。
堅持高水平規(guī)劃、高品位建設和高質(zhì)量管理的原則，全面完成了《市自駕車旅游規(guī)劃》、《縣旅游發(fā)展規(guī)劃》、《自然保護區(qū)生態(tài)旅游規(guī)劃》、《國家公園規(guī)劃》、《項目總體規(guī)劃》、《火山景區(qū)及熱海景區(qū)服務區(qū)修建性詳規(guī)》、《姚關旅游區(qū)總體規(guī)劃》等，著力打造與國際接軌的旅游精品。圍繞“十二五”全市旅游發(fā)展戰(zhàn)略目標，邀請國內(nèi)的規(guī)劃單位國際旅游規(guī)劃院編制《市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展十二五規(guī)劃》，目前，規(guī)劃已編制完成，并多次征求市、縣相關部門和省內(nèi)知名專家學者的意見，有效保證了我市“十二五”旅游發(fā)展規(guī)劃的科學性、前瞻性和可持續(xù)發(fā)展。
(四)重大項目建設步伐加快。
一是加大招商引資力度。制定了《市旅游局招商引資工作方案》，編制了《市旅游局招商指南》，建立了全局招商、系統(tǒng)招商的工作機制。與圣基投資有限公司簽訂了投資建設旅游度假酒店項目的合作協(xié)議，協(xié)議金額2.5億元;成功引進集團、中天房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等一批企業(yè)建設高度假酒店。
二是以大項目帶動大發(fā)展。加大項目的申報和前期工作，完成了全省、全市“十二五”旅游重大項目、重點項目上報工作，共上報全市“十二五”旅游重大項目77個，其中續(xù)建項目19個，新開工項目58個。
三是加大項目的督查力度。按照一季度一督查、一季度一統(tǒng)計的要求，認真做好重點旅游項目督查統(tǒng)計。1—12月，全市旅游項目建設共完成投資26.83億元。其中：世紀金源體育休閑中心完成投資4.2億元，項目一、二期建設已全部結束;疊水河休閑度假區(qū)完成投資8261萬元;瑪御谷溫泉綜合開發(fā)項目完成投資5580萬元;國際養(yǎng)生度假村完成投資2.23億元;旅游度假區(qū)完成投資8.05億元;休閑度假村完成投資3.02億元;北海濕地保護開發(fā)完成投資1.35億元;荷花中國翡翠第一鄉(xiāng)完成投資1億元;火山熱海景區(qū)綜合配套及改擴建項目完成投資1.07億元;和鎮(zhèn)綜合配套項目完成投資3037萬元;千里走單騎傳統(tǒng)中式園林式產(chǎn)權酒店完成投資8774萬元;掌景區(qū)改造提升工程完成投資1.4億元;赧滸白龍?zhí)端皥@項目完成投資1100萬元;寺完成投資650萬元，現(xiàn)已建成投入使用;金布朗酒店建設項目完成投資500萬元。其他旅游項目完成投資8969萬元。
(五)旅游市場開拓成效明顯。
一是加大對外宣傳力度。借助中國?南方絲綢古道商貿(mào)旅游節(jié)暨市、啤酒狂歡節(jié)、火山熱海文化旅游節(jié)暨首屆國際翡翠博覽會、千年茶鄉(xiāng)商貿(mào)旅游節(jié)、旅游文化活動周、市首屆旅游攝影展等旅游節(jié)慶活動，全方位宣傳旅游資源;成功舉辦了“走進貢、品味民俗情‘’自駕體驗游”，積極參加“省首屆精品自駕旅游線路”評選活動，我市的溫泉spa、南方絲路、抗戰(zhàn)、翡翠玉緣、出境探秘等六條主題線路被評為省精品自駕線路，進一步擴大了我市自駕線路的知名度和美譽度。二是走出去請進來促銷。組織各縣(區(qū))旅游局、旅游企業(yè)參加上海世博會、昆明國際文化旅游節(jié)、國內(nèi)旅交會、上海國際旅交會、第七屆泰國國際旅交會、義烏國際旅游商品博覽會等大型旅游會展，通過發(fā)放宣傳資料、開展互動交流、進行旅游洽談、旅游商品推介等多種形式宣傳旅游，拓展客源市場。三是加強與新聞媒體的合作交流。與《大公報》、《春城晚報》、《日報》、電視臺等主流媒體加強合作，邀請日本朝日電視臺《中國神秘之旅》欄目和旅游衛(wèi)視到我市拍攝旅游宣傳節(jié)目，在中央電視臺黃金時段滾動播出。四是強化網(wǎng)絡宣傳促銷。建成啟用了自駕游網(wǎng)站，進一步完善了旅游政務網(wǎng)、旅游外宣網(wǎng)、旅游論壇、旅游電子政務公開及在線查詢解答等網(wǎng)絡宣傳和網(wǎng)絡服務，大力推進旅游信息化建設。五是擴大旅游宣傳品的制作和廣告投放。制作出版了《自駕手冊—攻略》、旅游宣傳折頁(中文簡體、中文繁體、英文、日文、韓文版本)等旅游宣傳品，繼續(xù)在昆明機場、機場、大保高速公路、保騰公路等開展大型戶外廣告宣傳。
(六)旅游對外開放不斷擴大。
加強與、在旅游線路統(tǒng)籌、旅游產(chǎn)品捆綁營銷、推行無障礙旅游等方面的合作，9月份，參加了省旅游產(chǎn)業(yè)領導小組在召開的推進德宏無障礙旅游協(xié)調(diào)會議，共同簽訂了合作備忘錄。
(七)旅游服務質(zhì)量全面提升。
圍繞國家旅游局開展的“旅游服務質(zhì)量提升年”活動，通過開展培訓、以賽代訓等多種方式，全年共舉辦旅游培訓8期，參訓人數(shù)達1200多人，旅游服務質(zhì)量不斷提升。1—4月，分別在、舉辦了旅行社導游人員年檢培訓班2期，全市24家旅行社的695名專、兼職導游員參加了年檢培訓和考試，培訓采取集中學習、專家授課、現(xiàn)場講解示范、案例分析、互動交流等多種教學形式，聘請了我市專家學者、部門領導、旅游專業(yè)老師、行業(yè)服務能手進行授課。3月份，召開了全市飯店、旅行社統(tǒng)計系統(tǒng)網(wǎng)上報送暨業(yè)務培訓及全市旅游人才資源調(diào)查統(tǒng)計培訓會議，確保了全市旅行社、飯店、旅游人才統(tǒng)計調(diào)查工作順利實施;指導縣舉辦了首屆旅游飯店服務技能大賽和學院旅游系舉辦了導游大賽。6月份，組織高飯店服務人員參加了全省旅游飯店服務技能大賽，全市有5名選手參加，分別榮獲中餐擺臺、西餐擺臺三等獎、中式鋪床三等獎、團體工裝展示三等獎等五個獎項。8月份，分別在、兩地舉辦了×年導游資格考試培訓，共有860人參加了培訓。9月份，舉辦了市第三屆導游大賽，經(jīng)過各縣區(qū)初賽和復賽的層層選拔，共有17名導游員脫穎而出參加本次大賽，最終角逐出了金牌導游員2名、銀牌導游員4名、優(yōu)秀導游員11名。10月份，組織從全市導游大賽中選拔出的7名選手參加“省七彩杯導游大賽暨全國導游大賽選拔賽”，7名參賽選手均獲“優(yōu)秀導游”稱號，市旅游局獲大賽“優(yōu)秀組織獎”。
(八)旅游市場環(huán)境進一步優(yōu)化。
一是加大旅游市場綜合整治力度。認真貫徹落實《省人民政府辦公廳關于加強全省旅游市場綜合整治工作的意見》和旅游接待服務的“六定”工作要求，初步建立了導游、旅游車司機薪酬制度、傭金返還“公對公”制度。二是加強旅游市場監(jiān)管。以黃金周為重點，與工商、稅務、質(zhì)監(jiān)、交通等部門開展聯(lián)合檢查，重點打擊黑車、黑導、黑社、虛假廣告等違法違規(guī)行為，凈化旅游市場;規(guī)范旅游合同和行業(yè)管理，要求旅行社必須與游客簽訂規(guī)范的旅游合同，選擇等級評定合格的旅游經(jīng)營單位為游客提供質(zhì)價相符的服務。三是有序推進旅游標準化工作。以為試點，先行先試旅游服務標準體系，不斷提升旅游企業(yè)在管理、信譽、品牌、服務、理念等方面的“軟實力”。四是切實抓好旅游安全工作。組織全市旅行社參加全省旅行社責任險統(tǒng)保培訓，全市24家旅行社全部進入統(tǒng)保體系;召開了全市旅游安全生產(chǎn)工作會議，并與旅行社、五縣區(qū)旅游局簽訂了旅游安全生產(chǎn)責任書，開展了黃金周旅游安全檢查和雨季汛期安全檢查。五是抓好社會治安綜合治理、防范和處理邪教和消防安全等工作。完善社會治安綜合治理工作機制，全面推進社會治安綜合治理各項措施和深入開展平安創(chuàng)建各項工作任務的落實。全年沒有發(fā)生重大旅游安全事故，沒有發(fā)生越級上訪及旅游安全投訴案件，旅游行業(yè)實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”和達到“八無”的目標。一年來，我局共受理旅游投訴案件4起，辦結率達100%。
(九)機關服務能力明顯增強。
一是深入扎實開展“三查三看”教育。在教育活動中深入調(diào)研，積極探索我市旅游發(fā)展的新思路、新途徑、新舉措，撰寫了多篇高質(zhì)量的調(diào)研報告和心得體會，進一步增強了干部職工貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性，提高了改革創(chuàng)新、旅游干部隊伍形成了求真務實、團結干事的作風。二是扎實抓好黨風廉政建設。我局高度重視黨風廉政建設工作，把黨風廉政建設工作作為抓好旅游工作的一項頭等大事來抓，切實加強組織領導，周密安排部署，認真貫徹執(zhí)行《廉政準則》等各項規(guī)章制度，局領導班子成員嚴格執(zhí)行“一崗雙責”的責任落實，做到業(yè)務工作與黨風廉政建設工作負“雙責”。堅持“教育在先、預防為主”的方針，加強對黨員干部特別是領導干部的理想信念、黨風黨紀、廉潔從政和艱苦奮斗教育，不斷提高黨員干部黨性修養(yǎng)，樹立和堅持正確的事業(yè)觀、工作觀、政績觀，提高廉政意識。三是認真落實責任政府三項制度、陽光政府、效能政府四項制度;切實做好抗旱救災、檔案管理等工作。
回顧×年工作，我市旅游業(yè)雖然取得了較快發(fā)展，邁出了實質(zhì)性步伐，但離建設國際休閑度假健康旅游目的地的目標還有很大差距，發(fā)展中還存在很多困難和問題，主要表現(xiàn)在以下方面：一是各縣區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展極不平衡。僅是一花獨放，、旅游產(chǎn)品打造尚待時日。二是旅游綜合配套服務設施薄弱，旅游景區(qū)景點的通達條件仍需進一步完善。三是旅游產(chǎn)品結構不盡合理，精品不多，缺乏創(chuàng)意產(chǎn)品，觀光產(chǎn)品體量小，尤其是高端旅游休閑度假產(chǎn)品比較匱乏。四是旅游管理水平和服務質(zhì)量有待提高。
二、×年工作思路、發(fā)展目標及工作重點。
(一)基本思路：以科學發(fā)展觀為指導，實施“文化旅游名市”戰(zhàn)略，打造“健康旅游”品牌，以促進經(jīng)濟社會發(fā)展和改善人民群眾生活環(huán)境為目的，堅持“一個中心，兩翼推進，帶動全市”的發(fā)展思路，抓住國家支持建設“橋頭堡”的戰(zhàn)略機遇，以綜合改革試點為契機，全面提升、叫響，以為龍頭，推進、兩翼產(chǎn)品開發(fā)，做活、縣內(nèi)市場，兩極向德宏和緬甸延伸，形成“眾星捧月，串珠成鏈”的跨境旅游環(huán)線，加快推進旅游的轉型升級和國際化進程，將建設成為國際休閑度假健康旅游目的地。
(二)發(fā)展目標：接待旅游者680萬人次，同比增長9.68%。其中：接待國內(nèi)旅游者670萬人次，同比增長9.58%;接待海外旅游者10萬人次，同比增長11.73%。實現(xiàn)旅游業(yè)總收入34.53億元，同比增長12.26%。其中：實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入32.83億元，同比增長12.32%;實現(xiàn)旅游外匯收入2500萬美元，同比增長10.72%。
(三)工作重點：
1.加快旅游基礎設施建設。加快保騰高速公路、騰隴二級油路、龍騰二級油路、六曼二級油路、市內(nèi)各主要景區(qū)連接交通干線、旅游環(huán)線和國際口岸機場的建設，積極開辟面向東南亞、南亞乃至中東地區(qū)和國家的直達航線，不斷完善全市快捷、安全、舒適的旅游交通體系和區(qū)域性國際旅游集散地的功能。加快、游客服務中心建設，完成項目申報、落實土地和資金、施工圖紙設計等工作，不斷完善全市旅游公共服務體系。
2.推進旅游業(yè)改革創(chuàng)新。認真貫徹落實《省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和改革規(guī)劃綱要》，以及《中共市委、市人民政府關于貫徹〈省旅游產(chǎn)業(yè)改革和發(fā)展規(guī)劃綱要〉的實施意見》和《旅游產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展綜合試點總體規(guī)劃》，抓住國家支持建設我國面向西南開放“橋頭堡”戰(zhàn)略的機遇，進一步定位旅游在橋頭堡建設中的作用和地位。深入推進綜合改革試點工作，著力在體制機制、產(chǎn)業(yè)轉型升級、擴大對外開放、培育規(guī)范市場、重大項目建設等方面取得實質(zhì)性進展，加快旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)?；⑵放苹蛧H化步伐，把試點工作的理念、政策沿伸到全市，帶動全市旅游業(yè)的快速發(fā)展，為全省、全國旅游改革發(fā)展創(chuàng)造經(jīng)驗。
3.繼續(xù)抓好重大項目建設工作。一是加大對我市重點旅游項目的跟蹤、督促、指導工作，及時向省旅游局、市委、政府督查室報送項目推進情況，做到一季一統(tǒng)計，一季一通報。二是切實抓好旅游重點建設項目的前期工作，建立重點項目儲備庫，積極爭取國家和省各項建設資金的支持，并做好項目的申報和建設工作。三是結合全市實際，積極與發(fā)改委、上級旅游部門爭取旅游基礎設施建設補助資金和旅游發(fā)展基金，編制完成《國家公園規(guī)劃》、《抗戰(zhàn)遺址旅游開發(fā)總體規(guī)劃》和《市鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃》，力爭啟動國家公園項目和抗戰(zhàn)遺址項目。四是加大旅游項目對外招商引資力度。建立旅游招商引資項目庫，積極引進國際、國內(nèi)知名品牌酒店、旅游度假酒店、主題酒店到投資興業(yè)、合作經(jīng)營。
4.全力提升旅游服務質(zhì)量。一是加大培訓力度。舉辦旅行社、飯店統(tǒng)計系統(tǒng)調(diào)查培訓、新版飯店標準宣貫培訓、標準化培訓、導游員資格考試考前培訓和導游員年審培訓，加大對旅游從業(yè)人員的教育培訓和管理，做好和順景區(qū)導游講解員、全市導游資格證考試以及全省導游大賽參賽等工作，提升旅游隊伍素質(zhì)。二是抓好旅游標準化建設工作。按照市政府關于加快推進旅游服務標準化建設試點工作的意見和縣政府制定的實施意見和方案，加快推進各項工作;啟動并推進全市旅游定點購物、導游服務、旅行社、旅游汽車服務等級評定工作，盡早完成全市旅游服務標準化建設工作。三是抓好旅游市場綜合整治工作。認真貫徹落實《省人民政府辦公廳關于加強全省旅游市場綜合整治工作的意見》，健全旅游企業(yè)財務制度，規(guī)范旅游企業(yè)財務管理。以為重點，圍繞旅游購物市場等級劃分與評定標準的宣傳貫徹，初步建立規(guī)范的“公對公”傭金制度，對旅游購物店實行旅游特許經(jīng)營。四是繼續(xù)加大旅游安全生產(chǎn)專項檢查和聯(lián)合檢查工作力度，抓好旅游社會治安綜合治理、安全生產(chǎn)、消防安全、平安旅游創(chuàng)建、防范和處理邪教等工作，確保全市旅游行業(yè)“安全、穩(wěn)定、秩序、質(zhì)量、效益”。
5.加大旅游宣傳促銷力度。建立“成果共享，責任共擔，政府主導，部門牽頭，企業(yè)參與”的宣傳促銷機制，研究出臺市場開拓獎勵政策，對旅行社實行市場開拓績效考核，認真落實企業(yè)責任，形成全方位、多層次、多角度的立體宣傳合力。繼續(xù)辦好火山熱海旅游節(jié)、文化旅游節(jié)、南方絲綢古道商貿(mào)旅游節(jié)、千年茶鄉(xiāng)商貿(mào)旅游節(jié)、金布朗民俗節(jié)等節(jié)慶活動，組團參加國際、國內(nèi)旅游交易會等大型旅游會展，邀請目標市場旅行商及媒體到進行旅游產(chǎn)品考察及合作洽談。加大對溫泉休閑度假旅游產(chǎn)品的宣傳力度，在充分挖掘全市獨具特色的溫泉資源的基礎上，以“溫泉、養(yǎng)生、健康”為主題，編輯出版集旅游、溫泉、科考為一體的《中國溫泉養(yǎng)生》書籍。進一步改進旅游網(wǎng)、自駕游網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫，加快推進旅游電子商務平臺建設，開展電子網(wǎng)上預定服務，拓展旅游市場，全面提升旅游的知名度和影響力。
6.加快旅游管理體制機制改革步伐。一是進一步加強和完善旅游行政管理和綜合協(xié)調(diào)職能，使其與所擔負的旅游支柱產(chǎn)業(yè)建設重要任務相適應，形成上下統(tǒng)一、職能匹配、高效精干的行政管理體制，提高旅游公共服務水平和協(xié)調(diào)能力。二是進一步理順部門管理職能，簡化辦事程序，為項目審批提供便捷服務。尤其是對旅游綜合試驗區(qū)的改革，應簡政放權、集中辦理，在項目審批、用地、環(huán)評等環(huán)節(jié)上，提供更多的方便和幫助。三是推進旅游企業(yè)改革，建設一批旅游龍頭企業(yè)和特色中小企業(yè)，推動大企業(yè)做強、中小企業(yè)做特，增強旅游企業(yè)的發(fā)展活力和市場競爭力。
7.加快推進旅游國際化進程。規(guī)劃和建設一批與國際接軌的休閑度假產(chǎn)品，引進國際知名品牌，新建一批高檔次的休閑度假酒店，推進旅游產(chǎn)品結構的優(yōu)化升級，加快推進旅游產(chǎn)品國際化、旅游品牌國際化進程;通過引進人才、加大培訓、建立標準等措施，加快推進旅游管理和服務的國際化步伐;加快推進旅游形象、旅游信息管理、旅游營銷、旅游公共服務體系和旅游人文環(huán)境的國際化建設。
8.統(tǒng)籌推進縣域旅游協(xié)調(diào)發(fā)展。在抓好以為龍頭的同時，做好其他四縣區(qū)旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展，重點是突破區(qū)旅游發(fā)展。要充分挖掘區(qū)歷史文化、自然生態(tài)資源，著力在推進潞江壩、壩兩大旅游片區(qū)開發(fā)上取得突破，加快國家公園項目的前期啟動工作。精心策劃一次戶外健康旅游運動，組織省內(nèi)外游客、知名媒體、攝影家沿南方絲綢古道段進行競賽式旅游體驗，推廣潞江壩旅游線路，宣傳推介旅游。努力推進、旅游發(fā)展，在、抗戰(zhàn)遺址、開發(fā)上突破;重點抓好—天堂山生態(tài)旅游區(qū)及田園城市鄉(xiāng)村旅游開發(fā);重點在石瓢溫泉旅游度假區(qū)、姚關旅游小鎮(zhèn)建設上突破。
9.繼續(xù)抓好黨風廉政建設。進一步落實和完善黨風廉政建設責任制，始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，認真落實“一崗雙責”，把黨風廉政建設工作擺上重要日程，建立健全各項規(guī)章制度，加大責任追究力度，加強黨紀政紀教育、防范教育和正反兩方面的典型教育，加大對干部職工的監(jiān)督力度，增強干部職工的法制觀念和自律意識，筑牢拒腐防變的思想道德防線，著力建設好學習型、創(chuàng)新型、團結干事、作風優(yōu)良、清正廉潔、務實高效的服務型機關。
10.加強機關自身建設。一是繼續(xù)開展好創(chuàng)先爭優(yōu)、學習型黨組織建設、“三個一”主題實踐等活動，進一步鞏固“三查三看”教育成果，增強干部職工貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性，提高改革創(chuàng)新二是結合旅游工作實際，進一步理順關系，健全機構，強化部門職能，加快機構改革步伐;三是認真落實責任政府、陽光政府、效能政府制度，增強工作的針對性和有效性，提高工作效率和服務水平;四是扎實推進學習型機關、服務型機關建設，通過提高素質(zhì)、增強能力、轉變作風，不斷適應快速發(fā)展的旅游業(yè)需要;五是繼續(xù)抓好社會治安綜合治理、檔案管理等工作。
旅游局年度單位工作總結篇九
即將過去，回顧一年來履職履責情況報告如下：
一、思想、工作回顧。
(一)思想回顧。
我作為一名普通的黨員干部，時刻把服從組織安排放在第一位，迅速轉換角色，克服自己思想中的消極因素，全力投入到新的工作中去。我始終把學習作為修身、做人的頭等大事，加強政治理論學習，積極參加旅游局組織的所有主題黨日學習活動，對接精準扶貧幫扶對象，認真學習黨的十八屆六中全會精神，提高思想素養(yǎng)，堅定政治方向，牢固樹立科學的人生觀、價值觀。把堂堂正正做人，清清白白為政，作為自己的行為準則，擺正個人與組織的關系，從大局出發(fā)，凡事以大局為重。
(二)工作回顧。
1、負責組織__文化節(jié)__旅游招商推介會。根據(jù)市政府領導意見，三年一屆的__文化節(jié)今年在__主辦，市旅游局由我負責節(jié)會中的__旅游招商推介會的組織工作，我?guī)ьI市場科及相關人員，認真籌劃、反復研究會議方案，并與市文化局、招商局、海南澹州、四川眉州等地旅游局積極協(xié)調(diào)溝通，最終活動取得圓滿成功，得到了市領導的充分肯定。
2、組織了“千年黃州——我眼中的__”攝影大展。根據(jù)__文化節(jié)組委會安排，由我負責“千年黃州——我眼中的__”攝影大展，我組織各縣市攝影家協(xié)會主席召開專題組稿會議，動員全市攝影家投入其中，通過近一年的組織，收到了1995幅(組)__大別山風光攝影作品，然后我們又組織專家對作品進行了認真評審，評出了100幅(組)優(yōu)秀作品，制作了精美的展板，在遺愛湖蕓香閣前和遺愛清風廣場進行了為期一個月的展覽，市委劉雪榮書記、市委常委宣傳部長陳繼平多次帶領外地客人觀看，給予了高度評價。先后參觀的市民達近十萬人次。極大地宣傳了__旅游資源。
3、成功舉辦“兩山兩湖”攝影展。由我負責組織完成了市旅游局、市文聯(lián)、市攝影家協(xié)會聯(lián)合舉辦的，五月份成功在十堰市人民廣場舉行。市委宣傳部副部長柳長青、市文聯(lián)主席陳訓金、市旅游局局長鄭光文及十堰市政府和文聯(lián)相關領導出席了影展啟動儀式。
4、成功組織上海市場__旅游資源推介會。經(jīng)過近兩個月的準備，通過制定計劃、報批計劃、對外招標等程序，確定上海市__旅游資源推介會的承辦商，最后于11月12日組織__相關縣市旅游局和旅游景區(qū)負責人赴上海參加推介會，上海市150多家新聞媒體記者和旅行社老總參加了會議，上海市旅游局辦公室主任親自參加會議并致辭，媒體進行了廣泛的報道，推介會取得了圓滿成功。
5、積極服務招商項目。旅游局與富金峰旅游開發(fā)有限公司簽訂了招商協(xié)議，局黨組決定由我在鄭局長的領導下負責對接企業(yè)服務，我多次深入企業(yè)現(xiàn)場組織路口鎮(zhèn)政府及相關部門領導和村組負責人召開協(xié)調(diào)會，介紹中南財大教授鄧愛民來幫助企業(yè)進行旅游規(guī)劃設計，外出考察自駕車營地建設經(jīng)驗，促進了項目的建設進度。
6、開辦了《__》微信宣傳平臺。個人利用業(yè)余時間開辦了《__》微信平臺，先后編發(fā)了300多條宣傳__旅游資源的攝影作品信息，全面推出了劉雪榮論__旅游系列文章，引起了很好的反響。單條信息點擊率達到十萬人次以上。
7、成功組織了__防洪搶險攝影展。今年__遭遇特大洪澇災害，在6月份我就通過《__》平臺和__攝影網(wǎng)向全市攝影家發(fā)出倡議，號召大家拿起手中相機，深入防洪搶險第一線，記錄戰(zhàn)斗在防洪搶險最前沿的軍民與洪魔戰(zhàn)斗的精彩瞬間。此舉引起了市委宣傳部市文聯(lián)領導的高度重視，后又引起了市委書記劉雪榮的重視，他親自安排在全市抗洪搶險表彰大會期間組織“20__防洪搶險攝影展”，并且劉書記親自組織市四大家及縣市部隊領導觀看展覽，給予了充分肯定。
8、配合中心工作。積極參與旅游局中心工作，參加旅游局組織的漂流大賽的組織宣傳工作，我組織了四個攝影家前往__對天河漂流大賽現(xiàn)場進行拍攝采訪，并編輯了“放歌對天河”微信信息進行了宣傳。
9、加強理論研究。由于不是主要領導，沒有參與黨組分工，相對工作要輕松一些，空閑時間也相對要多一些，我并沒有放松自己的學習和思考，而是更加加強了自己的學習和理論研究。春節(jié)期間在家對__鄉(xiāng)村旅游發(fā)展進行了認真思考，形成了長達9600字的研究報告《__市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展研究》，在湖北省社科聯(lián)機關刊物《參閱件》上發(fā)表，劉雪榮書記親自簽字要求市政府進行研究轉化成政策和措施。
10、調(diào)動全市攝影力量為旅游宣傳服務。我充分利用自己擔任攝協(xié)主席的有利條件，積極引導全市攝影家和攝影愛好者參與并宣傳__旅游。全市攝影家及攝影愛好者今年共向各類媒體及網(wǎng)站發(fā)布宣傳旅游景區(qū)的圖片據(jù)初步統(tǒng)計達20萬張以上，形成了__旅游宣傳的一支不可小視的業(yè)余啦啦隊。
旅游局年度單位工作總結篇十
今年以來，__街道根據(jù)區(qū)委改革辦的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞“四個全面”戰(zhàn)略布局，準確理解把握中央、省、市、區(qū)委關于全面深化改革工作部署要求，緊密結合自身實際，突出問題導向，精準發(fā)力、完善制度、督促檢查，努力將各項改革舉措落到實處。
(一)高度重視深化改革工作。
深化對改革工作的認識，健全改革工作機制。__街道確定了創(chuàng)新支持實體經(jīng)濟發(fā)展和招商引資機制、創(chuàng)新推進農(nóng)村土地流轉改革項目，并實行街道領導牽頭推進的改革總體思路。改革工作實行制度化管理，及時調(diào)整了領導小組成員，無論是組長、副組長，還是成員，只明確到崗位職務，不明確到具體人，以便于不管人員如何變動，誰到這個崗位，誰就履行相應的職責，避免因人員變動而不得不經(jīng)常調(diào)整領導小組成員。
(二)認真做好改革日常工作。
及時召開會議安排部署改革工作。今年，街道全面深化改革領導小組已經(jīng)召開會議4次研究改革工作，3月16日召開街道全面深化改革推進會議，學習了《四川省第十九次改革會議》精神，系統(tǒng)研究了街道__年的改革工作。5月10日又召開了全面深化改革工作第二次會議，會上改革領導小組成員認真學習了在中央全面深化改革領導小組會議上的重要講話精神。10月24日召開改革工作領導小組第三次聯(lián)席會議，專題學習了《四川省全面深化改革工作條例》，就__年后兩個月改革工作進行了全面安排和部署。11月21日，街道全面深化改革領導小組時要求整改的內(nèi)容進行討論研究。會議由街道黨工委書記吳曉軍會議主持，會議還就一年來街道改革工作進行了總結。
(三)扎實推進系列改革舉措。
一是深化聯(lián)動工作制度，完善以“政府主導、村(社區(qū))聯(lián)動、現(xiàn)場督導、各盡其職、辦結”為宗旨的聯(lián)動工作制度，充分發(fā)揮聯(lián)動工作制度在重大項目建設過程中的指導、服務和推進作用，提高辦事處執(zhí)行制度的自覺性。二是加快社會事業(yè)改革發(fā)展。全民參保登記工作進入全面實施階段，通過與區(qū)級相關部門反復溝通，多方努力，積極爭取，統(tǒng)籌推進城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險制度改革。投資4000多萬元，加快兩個居民小區(qū)電力設施改造，提高供電可靠性。先后對輕管所小區(qū)、__村基礎設施進行了改造，實現(xiàn)了硬化、綠化、亮化、美化，極大改善了居民居住環(huán)境，惠及1000多戶居民，群眾幸福指數(shù)大幅提升。三是推進環(huán)境保護治理體制改革。扎實開展“河長制”工作，長期堅持巡河制度，開展“五條溝、長灘河”生態(tài)環(huán)境聯(lián)防聯(lián)治。四是創(chuàng)新黨建制度改革。一是通過摸底做實事黨建“兩學一做”臺賬、優(yōu)化組織設置、“一支一策”等有效措施，加強了黨支部黨建工作。二是深化干部人事制度改革。擬定考核工作實施辦法，對支部書記及支委進行業(yè)務培訓。三是深化紀檢體制改革。將全面從嚴治黨向基層延伸，建立巡察工作制度。五是創(chuàng)新招商引資工作改革。加強服務，狠抓項目跟蹤落實。我們將堅持“一個項目，一名領導，一套班子，一套方案，一抓到底”的“五個一”制度，采取“圍墻內(nèi)的事企業(yè)管，圍墻外的事我們辦”的方法，緊緊抓住每次機遇，緊扣每個環(huán)節(jié)，全程跟蹤服務，確保每個投資意向都能簽訂投資合同，每個投資合同都能落實資金到位，客商每筆資金都能用在企業(yè)實處，實實在在地把企業(yè)引進來、辦起來，讓企業(yè)穩(wěn)得下，發(fā)展好。組建專門工作班子，確定一名干部為聯(lián)建責任人，實行“一事一議一結”服務，做到特事特辦，努力做到優(yōu)質(zhì)服務“零距離”?？朔^去的等招商，看招商，慢招商。今年共引進兩個企業(yè)，引進資金__多萬元，招商引資力度超過以往。
二、__年改革工作要點。
街道辦__年的主要構想是：認真學習貫徹落實黨的十九大精神，以緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府改革工作部署，以供給側結構性改革這一主線，在經(jīng)濟、社會、民生、生態(tài)等事業(yè)上統(tǒng)籌發(fā)力，建設幸福最美的__。
主要工作措施：
一是以項目建設為引領，提高產(chǎn)業(yè)發(fā)展有效供給。主動適應“新常態(tài)”要求，堅持將項目建設作為經(jīng)濟發(fā)展的生命線，以全力服務城鄉(xiāng)新發(fā)展為方向，加強項目協(xié)調(diào)，堅持一線工作法，靠前作戰(zhàn)，加強項目統(tǒng)籌，確保建設任務按時完成。
二是以精細社區(qū)管理為方向，根據(jù)區(qū)創(chuàng)建“文明單位”要求，堅持問題導向，開展“門前三包”、城鄉(xiāng)結合區(qū)域等cuos環(huán)境衛(wèi)生整治工作，確保市容市貌整潔有序。堅持斗齊短板，對于物業(yè)管理、環(huán)境保護等較差的工作，強化意志、增添措施、迎頭趕上。堅持環(huán)境衛(wèi)生常態(tài)化開展，加強小區(qū)建設和管理精細化工作力度，形成街道—社區(qū)—轄區(qū)單位—物業(yè)公司—社會組織多方聯(lián)動的共建合力，完善齊抓共管的責任體系，建設美麗__。
三是以群眾滿意為標準，提高民生事業(yè)有效供給。統(tǒng)籌推進教育、醫(yī)療、社會保障、扶貧開發(fā)等領域群眾反映的突出問題，提升群眾的獲得感和滿意度。全面推進平安__建設，健全群眾工作機制，以細化網(wǎng)格服務為突破，加強對信訪熱點問題的預警和排查。妥善處理由征拆引發(fā)、項目引起、環(huán)境影響等各類社會矛盾糾紛問題。全面加強基層調(diào)解組織隊伍建設。構建社會聯(lián)動、多方主導的綜合治理新模式。加強安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，堅決杜絕重特大安全事故發(fā)生，維護社會大局和諧穩(wěn)定局面。
四是進一步加強內(nèi)部管理，精簡會議，少發(fā)文件和簡報，嚴格加強辦公用品的采購、登記、領用制度，減少費用開支。
旅游局年度單位工作總結篇十一
“__”規(guī)劃的開局之年，也是實施《區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的第二個年份。上半年，在區(qū)委區(qū)政府的正確領導以及上級旅游主管部門的指導下，我區(qū)旅游工作按照年初提出的工作思路和預定的工作目標任務順利推進，取得較好的成果?，F(xiàn)將半年以來的旅游工作簡要回顧如下：
加快旅游配套設施建設，初步形成產(chǎn)業(yè)體系。
一是繼續(xù)完善北峰山區(qū)道路設施建設，完成新霍線嶺頭至壩坑段的公路拓寬改造、水泥路面硬化、兩側安全防護欄等項目建設，目前，除了日溪鄉(xiāng)境內(nèi)路段外，其它路段工程施工已接近尾聲;完成了鼓嶺避暑度假景區(qū)道路“白改黑”工程，實現(xiàn)市區(qū)至鼓嶺避暑度假景區(qū)主干道全線鋪蓋瀝青路面及山路沿線危險路段防護欄建設等。二是抓緊進行日溪村至皇帝洞北門公路、桃源溪景區(qū)道路、長基沙紅桃基地沿線道路的拓寬改造項目前期準備工作，爭取在年內(nèi)動工建設，明年上半年完成施工;三是協(xié)助景區(qū)進行電網(wǎng)改造，徹底解決長期以來制約北峰旅游業(yè)發(fā)展的用電問題。
拓寬旅游宣傳促銷渠道，進一步凸現(xiàn)區(qū)旅游形象。
上半年，我區(qū)旅游業(yè)在旅游市場開拓、旅游宣傳營銷、旅游協(xié)作推介等方面取得一定成效。在《東南快報》、《海峽都市報》、《晚報》、農(nóng)家樂網(wǎng)、新聞網(wǎng)、電視臺以及地方廣播等媒體經(jīng)常宣傳我區(qū)旅游活動內(nèi)容文字、影像資料;春節(jié)期間，組織區(qū)內(nèi)各旅游企業(yè)參加市旅游局在五一廣場舉行的大型旅游促銷活動，取得良好成果;位于鼓山風景區(qū)鼓山腳下的“市區(qū)游客服務中心”正式投入使用，這是我市五個城區(qū)第二家正式啟用的游客服務中心;組織旅游企業(yè)與一些旅行社等旅_業(yè)聯(lián)合進行資源整合，強力推出不同形式、內(nèi)容豐富多彩的旅游精品線路給廣大市民選擇，游客量不斷上升。據(jù)粗略統(tǒng)計，上半年全區(qū)旅游業(yè)接待游客量約16.3萬人次，旅游總收入達2934萬元。
切實加大行業(yè)管理力度，旅游發(fā)展環(huán)境進一步改善。
繼續(xù)強化旅游市場規(guī)范化管理，推進旅_業(yè)誠信體系、標準體系、管理體系建設。我局與區(qū)財政局共同制定了《市區(qū)鄉(xiāng)村旅游接待點創(chuàng)建活動暫行辦法》，對鄉(xiāng)村旅游項目開發(fā)建設與服務設施配套等提出了具體的要求，是指導區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重要指導性文件。元旦、“五一”小長假期間，牽頭區(qū)直各相關職能部門舉行聯(lián)合大檢查，并根據(jù)市旅游局、區(qū)委文明辦等部署精神，結合開展文明城市創(chuàng)建活動，重點加強轄區(qū)內(nèi)各旅游飯店、賓館的全方面檢查，通過正面引導、強化意識、強化服務質(zhì)量等積極營造旅游業(yè)發(fā)展的良好氛圍，不斷促進旅_業(yè)的服務質(zhì)量提升，樹造良好的旅游品牌企業(yè)形象，提升區(qū)的知名度和良好的整體形象。
旅游局年度單位工作總結篇十二
今年是實施“十二五”規(guī)劃的第三年，市旅游局在市委、市政府的正確領導下，在省、市旅游局的幫助和指導下，堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領旅游發(fā)展全局，加大項目開發(fā)力度，不斷拓展旅游客源，培育塑造旅游品牌，全市旅游業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢。全年新開工項目14個，總投資46.1億元，全年完成投資32億元;新增省級旅游度假區(qū)1個，全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游點1個，國家3a級景區(qū)2個，省四星級鄉(xiāng)村旅游點1個;新增五星級酒店1家?！渖虾Ｂ糜喂?jié)上，大豐花車榮獲“最佳組織獎”稱號，中國·大豐麋鹿生態(tài)國際旅游季榮獲“中國節(jié)慶產(chǎn)業(yè)金手指獎·十大人氣節(jié)慶”稱號，《大豐好玩呢》旅游宣傳片在江蘇省旅游視頻大賽中被評為“最佳旅游宣傳片”。在“最美中國旅游新名片”(第二季)評比中，大豐市喜獲“最美中國文化旅游城市”稱號，江蘇僅此1家;我局被評為“鹽城市文明單位”。
全年接待游客320萬人次，同比增長54.8%，其中，境外團體來豐旅游14240人次，歐美游客2848余人次;旅游總收入36億元，同比增長51.4%，全市組織旅游飯店客房出租率達69%。
(一)堅持規(guī)劃引領，發(fā)展格局不斷優(yōu)化。
圍繞《長三角地區(qū)區(qū)域規(guī)劃》和我市“十二五”旅游發(fā)展規(guī)劃，與各鎮(zhèn)、園區(qū)、景點旅游發(fā)展規(guī)劃主動對接，指導好有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)以建設旅游名鎮(zhèn)為目標進行深度規(guī)劃，確保每個旅游項目有特色、有優(yōu)勢。目前，北京來也公司中華麋鹿園創(chuàng)5a級景區(qū)提升規(guī)劃已完成總體設計，待評審;北京來也公司恒北村城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展規(guī)劃和旅游發(fā)展規(guī)劃已通過評審;大中、新豐、草廟、草堰、三龍和白駒五朵金花旅游總體規(guī)劃力爭年前通過評審。
(二)牢抓項目建設，旅游實力不斷增強。
以重點項目支撐旅游經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展，重點推進鹽城“三重”項目、全市百項重點工程涉及的10個旅游項目和年初編排的50個重點旅游項目。今年建成或基本建成的項目有知青影視基地、青少年教育基地、大地豐收創(chuàng)意農(nóng)業(yè)館、開發(fā)區(qū)五一會所、新豐荷蘭花海一期工程、西郊生態(tài)公園一期共6個項目。3月14日的大豐(上海)旅游業(yè)、現(xiàn)代服務業(yè)專題招商會活動，共有18個項目簽約，協(xié)議總投資60.1億元。
1、景區(qū)建設重點重抓。
鹽城市“三重”項目——濕地生態(tài)精品旅游項目年度計劃投資3億元，涉及大豐的子項目有中華麋鹿園景觀改造工程、灘涂濕地公園、幸福公社等。其中，中華麋鹿園正在進行區(qū)劃調(diào)整，游客中心、觀鹿臺、鹿王展示區(qū)年底前開工;幸福公社已立項，完成了環(huán)評、規(guī)劃、可研報告，規(guī)劃展示中心已封頂，預計年底完成內(nèi)部裝修;灘涂風光前期手續(xù)已齊全，正著手準備旅游用地和建設用地的申報材料，大門、游客中心、觀光島正在建設中。
港區(qū)海賊王海盜城入口建筑及門樓、接待中心土建工程竣工，摩天輪、過山車等設施準備進場，累計完成投資額10億元。太陽島休閑養(yǎng)生公園項目已立項、選址，概念性設計已完成，建筑設計、景觀設計等都已委托設計方，計劃進行土地置換，爭取用地指標，爭取年底前開工建設。露天溫泉館項目已重新選址，目前土地指標已對接，規(guī)劃內(nèi)容正在進行調(diào)整。港區(qū)其他旅游類項目也在積極推進中：海洋世界二期工程——博覽中心鋼結構焊接及網(wǎng)架結束，預計年前主體竣工，游客接待中心開始基礎施工，累計完成投資額7000萬元;丹頂鶴珍禽園二期工程按照“aaa”景區(qū)要求對設施進行了改良和完善，已通過省級驗收，整改材料已上報,熊貓館正在基礎施工;海鮮美食街正在基礎施工。
知青紀念館——青少年教育基地項目主體竣工,正在布館，游客服務中心封頂，年前建成對外開放，預計完成投資1億元;知青影視基地完成景點、道路固化工程，電視劇《北上海1950》近期將在央視一套播出。
新豐荷蘭花海一期已竣工，二期工程木屋酒樓主體竣工，正在裝璜，400畝的地型改造項目竣工，荷蘭人家已封頂，6座景觀橋、2座近水平臺竣工;20萬平方米的綠化竣工，年前木屋酒樓、風車情侶館、荷蘭人家將建成投入使用;溫泉會所基礎工程正在施工中。
全程跟蹤、督促服務重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)家樂項目和“五朵金花”鄉(xiāng)村旅游工作。大中鎮(zhèn)恒北村新村農(nóng)家樂裝修結束，正在招租，農(nóng)戶農(nóng)家樂已有三戶;游客接待中心完成裝修，溫泉會所已進入打井階段，恒北酒店、玄圃人家預計年底前建成對外開放;新豐鎮(zhèn)荷蘭人家正在裝修，預計年底前建成對外開放;草廟鎮(zhèn)中華麋鹿文化園完成了規(guī)劃準備和相關手續(xù)的審批，廣場、土建開工建設;草堰鎮(zhèn)三元休閑農(nóng)莊正在鋪設排水管道、澆筑場地;三龍鎮(zhèn)漁家風情街主體工程正在施工中。
2、酒店建設加快步伐。
自半島溫泉酒店順利通過了五星級酒店省級初評后，我局認真對照標準指導酒店整改，于今年5月份順利通過國家級驗收。城東新區(qū)寶達金陵酒店主樓封頂，正在做頂部造型，今年累計完成投資5000萬元。開發(fā)區(qū)國泰豪生酒店正在制定內(nèi)部裝修方案，今年累計完成投資萬元。此外，開發(fā)區(qū)豐山國際大酒店、服務業(yè)集聚區(qū)海聚大酒店項目正加快推進。
(三)精心組織活動，旅游形象不斷提升。
圍繞“天天有團隊、周周有小活動，月月有大活動、突出‘黃金周’、辦好旅游節(jié)”的營銷思路，加大旅游節(jié)慶活動宣傳營銷力度。借助高端平臺，策劃“走出去”活動。積極參加各類旅游推介會、推廣會、旅交會等，組織參加了2013江蘇大豐(上海)旅游業(yè)、現(xiàn)代服務業(yè)專題招商會、2013中國(南京)國際度假旅游展覽會、中國(貴州)國內(nèi)旅游交易會、昆明國際旅游交易會、寧杭高鐵旅游推介會暨江蘇夏季旅游產(chǎn)品發(fā)布會、2013美麗中華特色旅游品牌推廣盛會、首屆長三角自駕游產(chǎn)業(yè)博覽會、東方都市廣播“惠旅游”中秋大團圓活動。同時，主動出擊，“走出去”大力開展旅游推介活動。4月份，在上海靜安區(qū)靜安寺廣場成功舉辦了“請到麋鹿故鄉(xiāng)來—大豐春之旅”大型旅游推介會，柏萬青、袁岳、駱曉娟等名人現(xiàn)場助陣，吸引了12000余名上海市民競相參與。5月31日-6月3日舉辦的鹿王爭霸賽電視直播，吸引了國內(nèi)各大媒體報道，鹽城廣播電視臺聯(lián)合上海文廣集團進行了現(xiàn)場直播，中央電視臺新聞頻道進行了點狀直播，電視收視率大幅攀升。9月14日-10月6日，大豐作為全國唯一一家縣級市受邀參加了2013上海旅游節(jié)花車大巡游活動，帶著精心設計的花車與印尼、澳門等20多個國家、地區(qū)的花車赴上海10個區(qū)縣進行了巡游表演，吸引了350萬中外游客欣賞。經(jīng)過專家評審與市民投票評選，大豐花車榮獲上海旅游節(jié)“最佳組織獎”。一系列“走出去”活動讓市外游客更加了解大豐、熟悉大豐，進而喜愛大豐。搭建展示平臺，策劃“吸進來”活動。2月28日滬豐大型旅游專題活動圓滿收官，共接待游客9.82萬人次。1月19日成功啟動了'2013長三角大豐旅游年活動，“大豐春節(jié)歡樂游”主題活動期間，各景區(qū)推出“放飛快樂”、“麋鹿大巡游?福祿隨我來”、“海底探秘”、“神秘知青館?探班北上海”、“浪漫莎士比亞?情定奧特萊斯”、“溫馨半島?浪漫情人節(jié)”等豐富多彩的活動，各鎮(zhèn)組織策劃“鄉(xiāng)村歡樂游”活動，帶動了我市春節(jié)旅游市場，活動期間全市共接待游客18.3萬人次;“五一”節(jié)策劃的“請到麋鹿故鄉(xiāng)來—大豐好玩呢”活動吸引了20多萬人次游客來豐觀光;5月16日-8月16日舉辦了中國·大豐麋鹿生態(tài)國際旅游季活動，邀請了10多個國家的駐滬商務領事和來自美國、俄羅斯、英國等30多個國家和地區(qū)的游客和客商參加，在“20中國節(jié)慶產(chǎn)業(yè)金手指獎”評比活動中，中國·大豐麋鹿生態(tài)國際旅游季榮膺“十大人氣節(jié)慶”稱號。中秋、國慶期間，策劃了“相聚中秋、喜迎國慶、大豐深度游”活動，各景區(qū)(點)相繼推出了第25屆世界模特小姐大賽中國總決賽、“愛在金秋九月、相約荷蘭花海”集體婚典活動、“激情穿越濕地之都”—2013首屆大豐沿海灘涂自駕游暨汽車摩托車集結賽、臺灣(大豐)美食文化節(jié)等精彩紛呈的活動，整個黃金周吸引了約61.8萬游客參加。堅持活動與宣傳并舉，今年印制了《請到麋鹿故鄉(xiāng)來-大豐好玩呢》、《請到麋鹿故鄉(xiāng)來-大豐春之旅》等宣傳折頁共計20余萬份在各項活動中進行發(fā)放，大豐旅游形象漸入人心。
(四)強化宣傳營銷，品牌影響不斷擴大。
圍繞“立足上海、拓展長三角”的營銷思路，突出重點區(qū)域，提高宣傳針對性，20，全市旅游宣傳投資近3000萬元。
一是媒介營銷。持續(xù)在央視《朝聞天下》、《走遍中國》等欄目、首都機場航站樓、上海東方衛(wèi)視、上海地鐵、上海恒龍廣場、南京新街口、鹽城南洋機場、鹽城電視臺、大豐電視臺等媒體上投放大豐旅游宣傳片。在上海、南京社區(qū)、無錫社區(qū)、高速公路、《東方之旅》航空旅游雜志、《特別文摘》雜志投放了平面廣告。在《華東旅游報》、《鹽阜大眾報》等各類報刊上發(fā)表旅游信息數(shù)十篇。面向全國開通了400旅游免費咨詢熱線。拍攝的大豐微電影《新婚囧途》和《大豐好玩呢》旅游宣傳片在江蘇旅游視頻大賽中脫穎而出，點擊率在全省分別排第5位和第8位，《大豐好玩呢》被評選為“最佳旅游宣傳片”，該片將于11月份在北京西單商業(yè)區(qū)君太百貨led顯示屏播放。二是網(wǎng)絡營銷。充分利用大豐旅游網(wǎng)這一自我平臺，同時積極向市內(nèi)外各大網(wǎng)站投稿發(fā)布各類旅游信息，其中國家旅游局網(wǎng)1篇、江蘇省旅游局網(wǎng)11篇、鹽城旅游網(wǎng)60余篇、大豐日報近20篇、大豐政府門戶網(wǎng)站及大豐旅游局網(wǎng)200余篇。在新浪網(wǎng)、攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)、驢媽媽網(wǎng)等全國知名網(wǎng)站進行了專題宣傳，并進行了微博有獎轉發(fā)活動，五一節(jié)活動、端午節(jié)活動、“十一”黃金周活動“幸福大豐”微博關注率超高，轉發(fā)率達22萬多次、評論達10萬多次。三是渠道營銷。今年，我局先后與上海旅游協(xié)會、上海春秋旅行社、上海楊浦區(qū)、靜安區(qū)等旅游局簽訂了合作協(xié)議，聘請了上海市人大代表柏萬青為我市旅游形象宣傳大使，4、5月份，柏萬青先后組織了兩批次300多人來豐觀光。在強化與旅游管理機關合作的基礎上，我市先后邀請了臺灣、浙江、上海、山東、南京、無錫、鹽城等地的600余家知名旅行社來大豐踩線，以優(yōu)惠政策引導，搶占客源市場。踩線活動著實推動了各地與大豐的旅游交流和合作，帶來了多個百人以上團隊來豐。四是努力營造目的地旅游氛圍。充分利用高炮宣傳牌、樓頂廣告、道旗等做好市旅游形象宣傳和旅游熱點信息發(fā)布工作。今年，全市各a級景區(qū)、星級酒店完善了中、英、韓三語種對照的導示系統(tǒng)和標牌標識，制作更換了92塊旅游交通指示牌。通過各類宣傳，有效地展示了大豐旅游發(fā)展水平，提升了“請到麋鹿故鄉(xiāng)來-大豐好玩呢”旅游品牌的知名度和影響力，實現(xiàn)了社會效益與經(jīng)濟效益雙豐收。
(五)加強行業(yè)管理，旅游品質(zhì)不斷提升。
今年來，我局加大日常行業(yè)管理力度，從“規(guī)范、素質(zhì)、品質(zhì)、安全”四方面著手，做好旅游市場規(guī)范和服務質(zhì)量提升工作。一是出臺旅游購物點標準。研究制定了《大豐市旅游景區(qū)商品購物點標準(試行)》，目前全市各a級旅游景區(qū)、省星級鄉(xiāng)村旅游點在旅游商品購物點的硬件設施、軟件服務和經(jīng)營管理上嚴格按照本標準執(zhí)行。二是制定出臺農(nóng)家樂旅游標準和鼓勵農(nóng)家樂發(fā)展的'實施意見。6月份，我市率先在蘇北地區(qū)出臺了《農(nóng)家樂旅游服務質(zhì)量等級劃分標準(試行)》，今后我市農(nóng)家樂的評定有了標尺和依據(jù)。該標準從經(jīng)營服務場地、接待服務設施、環(huán)境保護、服務質(zhì)量、服務項目等方面引導農(nóng)家樂的規(guī)劃、建設與經(jīng)營。由于農(nóng)家樂旅游業(yè)態(tài)在我市剛剛起步，為更好地促其科學發(fā)展，快速發(fā)展，我市參照浙江、蘇南等農(nóng)家樂旅游發(fā)達地區(qū)的先進經(jīng)驗，于9月份出臺了《關于鼓勵促進農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)發(fā)展的實施意見》，農(nóng)家樂經(jīng)營企業(yè)和個體經(jīng)營者，都將獲得相應的稅費減免;農(nóng)村低保戶和政府規(guī)定的優(yōu)撫對象興辦或參與興辦農(nóng)家樂，有關部門免收辦理證照的所有費用。對獲得星級標準的農(nóng)家樂經(jīng)營戶，市財政將在年度旅游發(fā)展專項資金對其進行獎勵。三是組織星級飯店服務人員培訓。今年，我局先后邀請南京、鹽城兩地旅游專家來豐進行星級飯店提升服務質(zhì)量集中培訓，全市所有旅游星級飯店及大型社會飯店共計260余名學員參加了培訓，進一步強化了行業(yè)服務理念，促進了旅游業(yè)服務水平不斷提升。四是加強安全管理。牢固樹立“安全是旅游的生命線”、“沒有安全就沒有旅游”的觀念，針對春運、清明、五一、中秋、國慶等小長假，對全市旅游企業(yè)安全設施設備、安全防護措施等進行抽查，全年共組織各類安全檢查10余次，下發(fā)安全文件6份，實現(xiàn)了旅游行業(yè)安全生產(chǎn)“零事故”的目標。
充分發(fā)揮社會組織作用。市餐飲行業(yè)協(xié)會致力于挖掘地方餐飲資源、打造大豐餐飲名品，于8月份面向全市征集大豐“名、特、優(yōu)”民間菜譜，現(xiàn)已征集到點心類、冷菜類、主菜類、主食類、土特產(chǎn)類100余個，力爭年底前全面完成評比。同時，為了適應我市旅游市場快速發(fā)展的需要，現(xiàn)正籌備成立大豐旅游行業(yè)協(xié)會。
(六)用好用足政策，平臺建設成效顯著。
加快平臺(品牌)建設。按照市委、市政府《關于加快平臺(品牌)建設的意見》，積極推進旅游景區(qū)創(chuàng)星升級。今年，麋鹿生態(tài)旅游度假區(qū)被省政府認定為省級旅游度假區(qū)，大中鎮(zhèn)恒北村被評為全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范點，上海知青紀念館、丹頂鶴珍禽園通過了國家3a級景區(qū)驗收，新豐鎮(zhèn)荷蘭花海通過了省四星級鄉(xiāng)村旅游點驗收;半島溫泉酒店通過了五星級酒店國家驗收，實現(xiàn)了我市五星級酒店“零”的突破。
積極爭取政策扶持。認真指導麋鹿生態(tài)旅游度假區(qū)、東方1號創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園、豐收大地現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)等做好省級專項資金申報工作，共爭取省旅游專項引導資金(項目類)150萬元。年初，我局申請與省旅游局聯(lián)合在央視、首都機場航站樓投放廣告，共爭取省旅游業(yè)發(fā)展專項引導資金(宣傳類)473.21萬元，加上“藍色之旅”活動宣傳資金補助20萬元，截止10月份，我市共爭取旅游引導資金643.21萬元，占年度目標任務的800%。9月份，我局指導麋鹿生態(tài)旅游度假區(qū)、海賊王海盜城動漫主題公園做好省旅游業(yè)發(fā)展基金申報工作，麋鹿生態(tài)旅游度假區(qū)500萬元流動資金貸款項目已接受省再擔保公司盡職調(diào)查，可望獲批。
(七)深化主題活動，行業(yè)素質(zhì)不斷提高。
組織學習宣傳貫徹《旅游法》。認真組織本部門、本系統(tǒng)人員分層次、分批次學習《旅游法》，旅行社、星級飯店、景區(qū)以及相關旅游服務企業(yè)充分發(fā)揮本單位的宣傳陣地，采取led電子屏播放字幕、張掛宣傳橫幅和標語等形式，廣泛宣傳，在全市營造貫徹實施《旅游法》的良好氛圍。認真組織市旅游企業(yè)參加了鹽城市組織的《旅游法》知識網(wǎng)上考試活動，參考率95%以上，切實達到在旅游從業(yè)人員中宣傳普及《旅游法》的效果。
在行業(yè)內(nèi)開展“文明旅游”宣傳活動，在景區(qū)建立“志愿者服務站”和“志愿者服務隊伍”，開展志愿者服務行動;在旅行社開展“文明安全出游”宣傳培訓活動，倡導游客文明旅游;在酒店開展“文明餐桌”行動，作出食品安全服務承諾，普及餐桌文明知識，倡導消費者節(jié)儉用餐。
當然，我們也清醒地認識到，我市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展還存在一些亟待解決的問題：一是旅游景區(qū)沒有形成拳頭產(chǎn)品。主要表現(xiàn)在旅游項目推進實施力度不夠大、不夠成熟，景區(qū)特色不明顯，吸引力不夠大。二是旅游產(chǎn)業(yè)結構不太合理。食、住、行、游、購、娛缺乏配套，“游”還不完善，“購”更是短腿。已有的企業(yè)普遍存在規(guī)模較小、管理粗放、市場競爭力小、抗風險能力差等等系列問題。三是旅游交通不配套。目前，還沒有形成統(tǒng)一的旅游交通框架，影響了景點的發(fā)展。另外，旅游系統(tǒng)自身也存在專業(yè)人才較少等等問題。以上這些問題的存在制約了我市旅游業(yè)的進一步發(fā)展。在以后工作中，我們將更大力度加強項目建設和自身建設，發(fā)展大豐旅游事業(yè)。
旅游局年度單位工作總結篇十三
通過對會議精神的學習和研究，遵照縣委宣傳部部領導的講話精神，結合我縣旅游工作實際重點抓好以下幾項工作：
一是深入學習，強化教育。結合黨的群眾路線教育實踐活動，重點學習中央、省委、市委和縣委領導同志的重要講話。組織全體黨員干部到文天祥紀念館舉行重溫入黨誓詞，接受革命傳統(tǒng)教育和理想信念教育。
二是突出重點，助推文旅共同發(fā)展。抓好景區(qū)游接待服務中心建設，幫助窯保護管理局推進窯景區(qū)創(chuàng)建國家4a級旅游景區(qū)。
三是狠抓外宣。充分利用中央、省、市、縣主流媒體，加強對我縣的旅游形象宣傳。依托推介會、節(jié)慶、外宣品、網(wǎng)絡等多種媒介，開展各種形式的對外宣傳，進一步強化我縣旅游品牌效應、提升我縣旅游的知名度和市場影響力。
四是加強文明創(chuàng)建工作。加大文明旅游宣傳力度，培育和踐行社會主義核心價值觀。著力推進文天祥紀念館創(chuàng)建市文明單位。按照縣委宣傳部的工作部署，全力做好公共文明指數(shù)測評工作。
旅游局年度單位工作總結篇十四
20xx年是世博旅游年，也是我市旅游業(yè)大發(fā)展之年，在市委、市政府的領導下，我市旅x業(yè)以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為不竭動力，緊緊圍繞“對接世博、融入世博、共享世博、服務世博”的要求，遠謀規(guī)劃，近抓市場，外樹形象，內(nèi)促提升，旅游業(yè)發(fā)展成果喜人，預計全年旅游接待人次將突破1500萬人次，旅游收入將超過150億元，比上年均增長30%以上。
一是研究起草《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》。在充分調(diào)研、充分聽取旅x業(yè)、相關區(qū)鎮(zhèn)及部門意見的基礎上，研究起草了《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，對旅游業(yè)發(fā)展方向、發(fā)展目標、總體布局、發(fā)展重點等進行了深刻剖析和全面部署。市政府明確每年1億元旅游發(fā)展專項資金，為旅游業(yè)新一輪發(fā)展奠定了堅實的政策和物質(zhì)基礎。
二是有序推進《昆山市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的修編工作。在市委、市政府高度重視下，按照“大旅游、大市場、大產(chǎn)業(yè)”的要求，廣開言路，借助外腦，有序推進《昆山市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的修編和“xx”旅游專項規(guī)劃的制訂工作，目前，《昆山市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》修編成果已征求各相關區(qū)鎮(zhèn)、部門意見并呈報市委、市政府，旅游業(yè)持續(xù)、快速發(fā)展的定位更明晰、思路更開闊、措施更科學。
三是研究制定《昆山旅游業(yè)引導資金管理辦法》。明確億元旅游業(yè)發(fā)展專項資金的使用范圍和操作規(guī)程，力求以“統(tǒng)籌安排，相對集中，突出重點，扶優(yōu)扶強”為原則，充分發(fā)揮財政專項資金對旅游業(yè)發(fā)展的引導和推動作用。
居大旅游項目引進和建設力度，積極構建多元化、復合型產(chǎn)品格局。
一是重點建設迎世博專項改造項目。周莊環(huán)鎮(zhèn)水上游、南湖休閑片區(qū)、陽澄湖拓展基地等9個“迎世博專項建設改造項目”在世博開幕前全面完工，總投資9110萬元，為景區(qū)注入了生機和活力。
二是推進旅游項目庫建設。20xx年，我市共實施16個重點旅游項目，總投資額52.4億元，今年完成投資額15.1億元，創(chuàng)歷史新高。錦溪旅游服務中心、環(huán)巴城湖景觀工程、淀山湖沿湖景觀大道等項目有序推進。
三是加快鄉(xiāng)村旅游開發(fā)進度。星期九農(nóng)莊被省旅游局評定為首批四鄉(xiāng)村旅游點和“江蘇精品鄉(xiāng)村旅游點”，千燈金谷農(nóng)莊、海峽兩岸花博園、淀山湖夢萊茵帆船俱樂部等一批鄉(xiāng)村旅游項目加緊建設，昆山旅游新看點、新亮點不斷涌現(xiàn)。與此同時，康佳、中青旅、汪氏蜂蜜等央企和實力型企業(yè)先后進入昆山，進一步提升了昆山旅游產(chǎn)品的整體層級。
以上海為重心，長三角為重點，圍繞“世博在上海、休閑到昆山”的主題，掀起新一輪宣傳攻勢。在央視一套、二套、四套、東方衛(wèi)視、東森衛(wèi)視發(fā)布昆山旅游形象宣傳廣告;在長三角動車組半月刊讀物《旅客報》和蘇州《城市商報》共刊發(fā)近100期深度推介專版;在攜程網(wǎng)、同城網(wǎng)、驢媽媽等網(wǎng)絡媒體開設專題報道;在滬寧高速雙向車道樹立高炮廣告，在上海地鐵1號、2號、3號、5號、9號線發(fā)布內(nèi)包車廣告，在人民廣場等主要樞紐站點設立大幅pdf;在世博園重要場館發(fā)放近20萬份昆山旅游宣傳資料，在上?！兜罔F快線》、《上海旅游通訊指南》、《上海旅游地圖》、《上海世博園導覽圖》等發(fā)布形象宣傳廣告。同時，緊扣世博主題，以重大活動強化聚焦效應。作為一個縣級城市參與舉辦上海世博會昆山“友誼日”活動并取得圓滿成功;以“相聚昆山、喝彩世博”為主題，成功舉辦20xx中國昆山國際文化旅游節(jié);周莊國際旅游節(jié)將舞臺搭進世博園區(qū)，進一步向世界展示了中國的水鄉(xiāng)民俗文化;配合相關部門圓滿完成上海世博會昆山、周莊案例、“昆山主題周”和“網(wǎng)上世博”等展示活動，多角度、多層次、多手段推介昆山城市形象，昆山旅游的知名度和影響力顯著提升。
穩(wěn)步實施“立足華東，面向全國，走向世界”的市場營銷戰(zhàn)略，不斷開拓客源市場。開通昆山“世博直通車”，為市民和游客開辟觀世博“綠色通道”，累計發(fā)送游客超過5.3萬人。精心推出9條“世博之旅昆山精品線路”，赴南京、揚州、寧波、湖州等地進行業(yè)內(nèi)推介，推動緊密的客源合作。與臺灣觀光協(xié)會、香港旅游業(yè)議會建立合作機制，實施昆臺旅游雙向交流計劃。以赴韓參加友城活動為契機，組織景區(qū)(點)開展昆山旅游宣傳推廣活動，引起熱烈反響。各旅游企業(yè)主動出擊，積極拓展地接業(yè)務。周莊、錦溪和千燈以入圍上海市旅游局“世博體驗之旅示范點”為契機，進一步深化與旅行社的對接合作;各酒店積極爭取納入上海世博會訂房體系，全市共有8家飯店加入世博局官方訂房系統(tǒng)，21家飯店納入上海市旅游局“長三角世博旅游接待推薦飯店”，5家飯店納入上海旅游集散中心產(chǎn)品線路。在前期促銷和世博效應的雙重作用下，昆山旅游普遍迎來高峰。特別是世博會舉行的`184天里，昆山僅三大古鎮(zhèn)就接待游客541.09萬人次，門票收入12338.05萬元，同比分別增長97.6%和117.26%。
一是服務體系日臻完善。在各景區(qū)樹立大幅的全市旅游景點分布和交通示意圖，對全市旅游交通標識牌進行新一輪補充完善，旅游交通便利性進一步提高;新設一處旅游咨詢服務網(wǎng)點，結合各景區(qū)游客中心建設，覆蓋全市的旅游咨詢服務體系初步形成;設計制作了一批昆山特色旅游商品，設立了一批旅游商品銷售網(wǎng)點，旅游商品開發(fā)、分銷體系初具雛形;組建“世博旅游接待聯(lián)盟”，建立起優(yōu)質(zhì)高效的旅游接待聯(lián)動機制。
二是服務水平顯著提升。全面實施旅x業(yè)“雙十佳”評選，以量化標準引導企業(yè)優(yōu)化服務，深化管理。全面完成17期覆蓋全行業(yè)10個類別的旅x業(yè)全員培訓計劃，成功舉辦旅游飯店技能大賽，全市導游(講解員)服務技能大賽和飯店員工英語服務技能大賽。今年以來，我市獲蘇州市明星導游員1人，優(yōu)秀導游員1人，蘇州市旅游飯店服務技能大賽一等獎1人、二等獎2人，金牌導游員3人，銀牌導游員5人，獲獎質(zhì)量和人數(shù)在各縣市中處于xx。
三是旅游市場安全有序。多次組織專項聯(lián)合執(zhí)法檢查，確保良好的市場秩序，確保全市未出現(xiàn)一起安全責任事故和重大旅游投訴。
旅游局年度單位工作總結篇十五
今年是我市創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市復檢之年，我局在市委、市政府的正確領導下，認真按照市衛(wèi)生創(chuàng)文工作指揮部的要求，積極配合市創(chuàng)文辦、愛衛(wèi)辦的工作布署，取得了較好的成效?，F(xiàn)將我局今年衛(wèi)生工作總結如下：
一、領導高度重視，完善組織機構。
我局成立了以局長為組長，分管領導任副組長的衛(wèi)生工作領導小組，并制定了相關工作方案，定期召開領導小組會議，小組成員分工明確，責任到人，確保衛(wèi)生工作處處有人管、事事有人問，有效地促進了衛(wèi)生工作順利開展。
二、加強宣傳動員，積極配合清潔。
一方面，在全局上下開展衛(wèi)生創(chuàng)文動員會議，加強全體干部職工的衛(wèi)生創(chuàng)文知識，積極參與衛(wèi)生創(chuàng)文活動；另一方面，通過安全引導，保潔輪值等活動，向周邊居民宣傳衛(wèi)生創(chuàng)文知識，加強群眾的參與意識。
三、緊密配合布署，認真組織安排。
今年是我市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市復審年，按照市里有關要求，與對口街道辦、居委會加強聯(lián)系，提供支持，提出建議，多次組織干部職工清潔責任區(qū)內(nèi)的主要街道和居民區(qū)的垃圾與衛(wèi)生死角。
1．從四月份起，制定周五輪值制度，每周五定期安排我局干部職工到包干路段進行集中環(huán)境清理，同時向當?shù)鼐用裥麄魑拿魇忻窆s及衛(wèi)生準則，起到了良好的宣傳效果。
2．我局積極配合市創(chuàng)文辦、愛衛(wèi)辦的統(tǒng)一布署，在局工作任務重，人手緊張的情況下，仍按照要求在規(guī)定的時間內(nèi)對衛(wèi)生責任路段實行“十八小時”保潔及安全引導輪值，做到路面清潔，行人安全，路人文明。
3．積極響應市創(chuàng)文辦“清潔家園，美麗韶關”活動的號召，對市內(nèi)的衛(wèi)生死角、居民亂種菜地、淤堵溝渠等進行清理，共組織全局職工參與清潔活動四次，參與清潔人數(shù)達100余人次，車輛20余輛次，共清潔溝渠2次，總長約200米，共清出淤泥瓦渣廚余等約5、6百公斤；共清理居民亂種菜地2處，清理菜地、雜草地面積約1000平方米，清運垃圾3車皮。
四、存在不足。
我局認真落實市創(chuàng)文辦的統(tǒng)一部署，積極配合工作安排，落實專項經(jīng)費，并要求全體干部職工積極參與到活動中，為我市全國衛(wèi)生城市復審工作做出了一定的貢獻。但是，也存在一些不足，一是人手緊張，局里工作任務重，干部職工身兼數(shù)職，個別職工不能參與每一次的保潔活動；二是上班地點與責任路段距離較遠，日常工作與保潔工作的銜接不是很嚴密。
今年我市的全國衛(wèi)生城市復審工作告一段落，雖然取得了一些成績，但我們絕不會放松工作，明年我們將會繼續(xù)努力把我市的創(chuàng)文衛(wèi)生生工作做得更好。
自我市開展鞏固衛(wèi)生城市活動以來，在市委、市政府的正確領導下，在市愛衛(wèi)辦的具體指導下，我局緊緊圍繞鞏衛(wèi)這一中心工作，對照《廣東省衛(wèi)生城市標準》，結合實際情況，制定了相應的工作計劃，堅持分級管理、明確責任、各負其責的原則，組織開展了各項鞏衛(wèi)工作，現(xiàn)將有關情況總結如下：
一、領導重視，落實責任。
為了配合我市創(chuàng)文鞏衛(wèi)工作，我局成立了以局長為組長的鞏衛(wèi)工作領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室主任由分管副局長擔任，具體負責組織實施創(chuàng)衛(wèi)工作，形成主要領導親自抓，分管領導具體抓，辦公室主要推進，全體干部職工積極參與的局面。
二、制定方案，提高認識。
我局把“鞏衛(wèi)”工作擺在重要位置，制定了《市政府金融工作局鞏衛(wèi)工作方案》，認真貫徹落實《關于印發(fā)xx市鞏固國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建成果長效管理機制實施意見的通知》（韶市辦聯(lián)[20xx]21號文）精神，分析研究部署“鞏衛(wèi)”工作，進一步提高對“鞏衛(wèi)”工作的重要性和必要性的認識，以優(yōu)質(zhì)高效的行動鞏固衛(wèi)生城市稱號。
三、明確分工，狠抓落實。
（一）制定周五公共衛(wèi)生活動日分工，明確責任。為了“鞏衛(wèi)”工作的順利開展，我局制定了衛(wèi)生小組責任分工，由辦公室、銀行保險科和資本市場科等科室負責人為小組組長，各科室員工為組員，明確了各相關科室和責任人的職責和任務，形成了“分工明確、責任到人、相互協(xié)作”的“鞏衛(wèi)”工作機制。各科室衛(wèi)生小組每周五進行輪值清理路面垃圾及衛(wèi)生死角，清理亂拉亂掛亂貼亂涂等小廣告，指導幫助市民（業(yè)主）清理住宅（商鋪）門前飄棚、屋檐等空中垃圾，清理溝渠、清除“四害”孳生地，做好“鞏衛(wèi)”宣傳教育工作，引導市民糾正不良衛(wèi)生陋習。
（二）加強健康教育宣傳，提高意識。為了提高干部職工對“鞏衛(wèi)”工作的認識，我局開展了形式多樣的宣傳活動。我們及時召開全局干部職工的“鞏衛(wèi)”動員大會，及時轉發(fā)市鞏衛(wèi)通知，及時傳閱鞏衛(wèi)有關文件，同時，我們利用橫幅、宣傳欄等載體，開展各種宣傳活動，通過加強宣傳，廣大干部職工提高了對“鞏衛(wèi)”工作的認識，明確了自己在“鞏衛(wèi)”工作中的責任。
（三）強化日常監(jiān)督，建立長效保潔機制。進一步完善監(jiān)督檢查機制，加強巡查的力度，有效實施日常保潔、硬件設施維護、垃圾處理等方面情況的檢查督促。我局與xx市衛(wèi)生消毒殺蟲隊簽定合同承包協(xié)議，落實除“四害”（滅蚊、滅蠅、滅鼠、滅蟑螂）工作，確保辦公環(huán)境全天候保潔，鞏固和提高了我市衛(wèi)生城市的成果。
（四）繼續(xù)抓好環(huán)衛(wèi)保潔督導路段衛(wèi)生工作。我局的環(huán)衛(wèi)保潔督導路段為園前西路（體育局門口到泉景酒店），此路段花鳥寵物商鋪眾多，環(huán)境較為復雜，為確保迎檢期間責任路段的環(huán)境衛(wèi)生，我局制定了責任分工表，確保責任路段18小時不斷人，切實做到路面不見果皮、煙頭、紙屑、塑料袋、磚頭、石塊等垃圾雜物。
（五）繼續(xù)加強辦公區(qū)域內(nèi)務衛(wèi)生建設。
1、抓好衛(wèi)生保潔工作。我局按照分級管理和分工負責原則，辦公室負責一樓及辦公樓周圍，資本市場科負責二樓，銀保科負責三樓及天臺，督促和落實辦公樓的衛(wèi)生保潔工作，并加強對內(nèi)務衛(wèi)生工作的檢查與評比，培養(yǎng)干部職工“從自身做起，從周圍抓起”的創(chuàng)衛(wèi)意識和衛(wèi)生習慣。
2、加強內(nèi)務規(guī)范化建設。在辦公區(qū)域，我局做到了墻壁干凈，窗明幾凈，窗臺無積塵，無亂貼亂掛現(xiàn)象；地面打掃、拖洗干凈，無煙頭，紙屑，痰跡等廢棄物；墻壁、天花板及墻拐死角無塵無蛛網(wǎng)；辦公桌、椅及辦公用柜、電器等干凈無塵灰；門樓及樓梯通道無廢棄物，掃帚、拖把、垃圾桶等衛(wèi)生器具擺放整齊，確保辦公場所里里外外干凈整潔舒適，為廣大干部職工和辦事群眾營造了較為舒適整潔的辦公環(huán)境。
下一步，我局將繼續(xù)按照市創(chuàng)文辦和愛衛(wèi)辦的要求，繼續(xù)落實鞏固衛(wèi)生城市的各項活動，為創(chuàng)建更文明潔凈的韶關做出應有的貢獻。
今年，在xx市委、市政府的正確領導下，我局緊緊圍繞市委、市政府中心工作，牢牢把握科學監(jiān)管和保障公眾飲食用藥安全主題，以市場秩序整治為重點，創(chuàng)新監(jiān)管機制，加強干部隊伍建設和加大監(jiān)管力度，全面提升風險防控、依法行政、監(jiān)管保障和服務發(fā)展能力，食品藥品監(jiān)管工作取得了新的成績?，F(xiàn)將工作總結如下：
(一)立足職能，全面加強機關自身建設。
1.強化責任體系建設，健全廉政工作機制。一是制定《xx市食品藥品監(jiān)督管理局20xx年黨風廉政建設和反腐化工作要點》、《食品藥品監(jiān)督管理局崗位廉政風險點識別防控一覽表》及《20xx年黨風廉政建設和反腐化工作任務分解表》并與各股室負責人簽訂了黨風廉政建設責任書。二是認真貫徹落實黨的“十八大”精神和中央“八項規(guī)定”，制定和完善了《xx市食品藥監(jiān)局厲行節(jié)約、嚴禁鋪張浪費制度》、《貫徹落實〈中央、省委和市委改進工作作風、密切聯(lián)系群眾規(guī)定〉實施意見》、《機關節(jié)假日值班制度》、《考勤制度》、《xx市食品藥監(jiān)局整治庸懶散奢等不良風氣工作方案》等，并加大制度落實督查力度，以作風的大轉變促進各項工作的開展，使機關管理走上了規(guī)范化、程序化的軌道。三是認真開展“四風”整治糾風工作和“小金庫”專項治理工作。對各項資金形成的資產(chǎn)是否全部列入單位財務符合規(guī)定的賬目統(tǒng)一核算、是否違規(guī)發(fā)放津補貼等情況進行徹底清查，做到全面覆蓋，不留死角，未發(fā)現(xiàn)“小金庫”現(xiàn)象存在；公務用車問題專項治理工作。按規(guī)定張貼了公車標示和做好公務用車標示使用情況登記上報工作，認真執(zhí)行公務用車審批制度，做到節(jié)假日除公務出車不準私自用公車，全部停在局車庫內(nèi)；嚴格執(zhí)行上級規(guī)定要求，財務支出做到“有令則止”、“按章辦事”，沒有“人情消費”、“職務消費”和“車輪上的鋪張”等問題?！叭苯?jīng)費對比往年實現(xiàn)了下降，因公出國(境)費用為零，沒有出現(xiàn)違規(guī)占用住房和辦公用房等問題。
2．深入開展“面向基層、整頓作風、服務群眾”活動和民主評議政風行風活動。一是通過開展以“轉變作風、改進黨風、推進政風、促進民風”為主線的靈活多樣的學習討論活動，進一步加強對干部的職業(yè)道德教育和食品藥品監(jiān)管法律法規(guī)業(yè)務知識學習，不斷提高業(yè)務水平和工作能力。二是全體干部職工根據(jù)各自的職責，作出了“面向基層、整頓作風、服務群眾”承諾，并撰寫了活動學習心得體會，并張貼公示，接受社會和群眾的監(jiān)督。三是通過廣泛聽取意見，深入基層、召開座談會、設立意見箱、發(fā)放征求意見表等形式，征求服務對象和社會各界對我局政風行風建設的意見和建議。并針對查擺出來的突出問題，采取有力措施，集中整改。我局班子建設和干部隊伍工作作風、思想作風、生活作風、廉政建設等方面實現(xiàn)新的突破。四是舉辦以“誠信經(jīng)營”為主題的食品、藥品、保健食品和化妝品行業(yè)“道德講堂”，通過身邊人講身邊事，身邊事教身邊人的方式，呼吁全市食品、藥品、?；方?jīng)營者進一步提高社會責任意識和思想道德修養(yǎng)，做到守法誠信經(jīng)營，合力維護食品藥品安全。五是強化辦事效率，認真受理群眾投訴舉報。我局高度重視受理投訴舉報、到目前為止，共落實各類投訴舉報和工作交辦14件，其中重點督辦案件3件，上級交辦案件3件，全部實行登記、核實、交辦、反饋和存檔工作程序，投訴受理辦結率達到100%，群眾滿意率達到90%以上。不存在推諉扯皮、不主動、不及時、不認真受理群眾訴求和解決損害群眾利益等問題。
3.強化政府信息公開，堅持做到依法行政。一是積極推行“陽光政務”。在局網(wǎng)站上設立了政府信息公開平臺，及時公布行政許可的種類、依據(jù)、條件、流程和工作時限等，并邀請“陽光使者”參與對我局事務的管理，接收社會各界的監(jiān)督。二是分別邀請了市法院和市檢察院的同志給我局全體干部職工進行預防職務犯罪教育講座和行政執(zhí)法專題講座，切實推進我局廉政文化建設和文明執(zhí)法建設。三是堅持依法辦案。按照公開、公正、合理、透明的原則進一步規(guī)范自由裁量權，不斷完善了有關行政執(zhí)法的相關制度，做到執(zhí)法工作的程序公式化，人員管理制度化，努力強化行政執(zhí)法工作效能。沒有出現(xiàn)執(zhí)法人員“吃、拿、卡、要”的現(xiàn)象和執(zhí)法人員違法違紀的情況及行政復議或行政訴訟案件。
旅游局年度單位工作總結篇十六
1、促進節(jié)約用電。合理設置空調(diào)溫度，無人時不開空調(diào)，開空調(diào)時不開門窗。堅決杜絕“白晝燈”、“長明燈”。加強用電設備管理，盡量減少待機消耗，長時間不用和下班后及時關閉。
2、加強節(jié)約用水。大力推廣使用節(jié)水設備，加強用水設備日常維護和管理，防止出現(xiàn)“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。
3、做好辦公用品節(jié)約。根據(jù)工作需要，嚴格控制辦公設備的采購和文件印刷數(shù)量。打印機、復印機的墨粉用完后，盡量重新灌裝，再次使用。
4、動員廣大干部職工減少使用塑料袋購物，盡自己最大的努力減少使用塑料袋，同時提高袋子利用率，從根本上減少塑料袋的使用與浪費。
5、開展能源緊缺體驗活動。6月10日全國低碳日當天，局機關在宣傳周期間停開公務車一天，干部職工通過減少或關閉辦公室照明燈，騎自行車或步行上下班等方式，親身體會能源短缺帶來的不便和節(jié)約能源的重要性與緊迫性。
旅游局年度單位工作總結篇十七
略
二、述職述廉內(nèi)容。
20xx年，本人在政治上、思想上、行動上能與黨中央保持高度的一致，認真學習xx大、xx屆四中、五中全會文件精神及在閩考察時的重要講話精神，盡心盡力落實科學發(fā)展觀，正確看待“榮辱觀、名利觀、苦樂觀”，牢記自己是人民的公仆，做廉潔自律的表率。
(一〉盡心盡職做好本職工作。
在全區(qū)樹立“沒有安全就沒有旅游”的理念，經(jīng)常對所轄的酒店、旅行社和景點進行安全生產(chǎn)檢查、排查并督促隱患整改，特別是在“春節(jié)”、“五一”、“國慶”等重要節(jié)日，進行節(jié)前安全大檢查，大宣傳，公布旅游咨詢和投訴電話，提高了旅游服務質(zhì)量，保障了旅游者的安全。
無火災觸電事故，無人員意外死亡事故，無顧客中毒事故，無旅游投訴。
一是指導九龍谷國家森林公園創(chuàng)建平安景區(qū)工作。要求景區(qū)主要負責人對本單位治安保衛(wèi)工作全面負責，明確各崗位安全責任人，逐級落實安全責任制和各項管理制度。景區(qū)治安秩序良好，無可防性刑事案件、無突出治安案件、無重大火災事故、無重大群體性事件，游客對景區(qū)安全工作滿意率達到90^以上。
二是強化飯店的管理與評定。充分發(fā)揮我局飯店星評員的作用，嚴格按照國家旅游局制定的《標準》和《訪查制度》的各項規(guī)定對轄區(qū)各飯店進行監(jiān)督管理，以進一步保證飯店的服務、清潔衛(wèi)生、設施設備等環(huán)節(jié)質(zhì)量。
目前，西方恒豐大酒店已通過了省旅游局四酒店評審檢查，從而，擴大我區(qū)酒店的數(shù)量，進一步提高我區(qū)酒店服務質(zhì)量和接待水平。三是指導飯店消防安全“四個能力”建設。要求所有飯店應制定、完善滅火和疏散預案并組織演練;消控中心工作人員要取得特種職業(yè)資格證書，持證上崗;員工普遍達到“懂基本消防常識、懂消防設施器材使用方法、懂逃生自救技能、會查改火災隱患、會撲滅初期火災、會組織人員疏散”。
四是協(xié)助假日旅行社和山水旅行社完成嫩級初級評定工作。旅行社品牌建設，樹立旅行社在市場中的資質(zhì)等級形象，讓旅游消費者對旅行社業(yè)務能力、服務質(zhì)量資質(zhì)有直觀、可信的認識，規(guī)范旅行社經(jīng)營行為，促進旅行社不斷提高經(jīng)營管理和服務水平，提升旅行社整體素質(zhì)，促進旅行社做大做強和又好又快發(fā)展。
(二〉潔身自好執(zhí)行廉政規(guī)定。
能自覺地學習貫徹執(zhí)行中央、國務院《關于實行黨風廉政建設責任制的規(guī)定》、《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干規(guī)定》、《關于制止黨務家機關工作人員贈送和接受“紅包”的暫行規(guī)定》等有關文件精神，嚴格執(zhí)行廉潔自律的有關規(guī)定，用黨紀國法約束自己的言論和行為，做到勤政廉政、清正廉潔，在干群中保持黨員的良好形象，以身作則，自重、自省、自警、自勵，保持和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。牢固樹立宗旨觀念，當好人民的公仆，服務好人民群眾，自覺抵制各種腐朽思潮的侵蝕，辦事公道，堅持原則，實事求是，從不“吃拿卡要”，顧全大局，團結同事，時刻維護政府和領導的形象。
旅游局年度單位工作總結篇十八
20xx年，在市旅游局的指導下，我局上下統(tǒng)一思想，精誠團結，真抓實干，開拓創(chuàng)新，較好地完成了年初所制定的任務目標，實現(xiàn)全市旅游業(yè)發(fā)展目標計劃，旅游經(jīng)濟繼續(xù)保持加快發(fā)展的好勢頭?，F(xiàn)將本年度主要工作總結如下：
一、建設旅游重點工程，為全市增加亮點。
開原古城建設。邀請全國水平最高的旅游規(guī)劃部門編制開原古城規(guī)劃，進行了部分拆遷和征地工作，維修了崇壽古塔，修建了古城規(guī)劃展廳。
象牙山建設。今年是象牙山風景區(qū)由市鄉(xiāng)村三級集體管理，改制為由個人經(jīng)營的第一年，為了繼續(xù)擴大象牙山的影響，將象牙山風景區(qū)建設成全國知名景區(qū)，我們把《鄉(xiāng)村愛情》系列電視連續(xù)劇的拍攝基地納入景區(qū)管理，使景區(qū)內(nèi)容更加豐富。
開發(fā)新的旅游景區(qū)。投資七千萬元開發(fā)建設了馬家寨龍泉寺風景區(qū)，建設了夫余湖旅游度假區(qū)，下肥地金水灣漂流正在建設之中，結合遼河治理工程，規(guī)劃建設遼海濕地保護區(qū)，老虎頭民俗村初見雛形。
啟動濱水新城旅游度假區(qū)。新修濱水新城旅游景觀大道，并做到亮化、綠化同步進行，建設高標準現(xiàn)代化規(guī)劃展廳，在新城區(qū)、老城區(qū)大力發(fā)展賓館餐飲、文化娛樂、休閑購物等相關產(chǎn)業(yè)，增加旅游設施，完善旅游功能。濱水新城旅游度假區(qū)的建設，極大的提高了開原城市旅游的檔次，推動了開原旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
絲關開原向國際旅游區(qū)目標聚集。絲關開原與鐵嶺、西豐的有關內(nèi)容共同被納入鐵嶺市絲關國際旅游區(qū)，爭取在聯(lián)合國立項，此舉對開原的旅游發(fā)展，對古城的開發(fā)都會起到不可估量的作用。
旅游局年度單位工作總結篇十九
20xx年是世博旅游年，也是我市旅游業(yè)大發(fā)展之年，在市委、市政府的領導下，我市旅游行業(yè)以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為不竭動力，緊緊圍繞“對接世博、融入世博、共享世博、服務世博”的要求，遠謀規(guī)劃，近抓市場，外樹形象，內(nèi)促提升，旅游業(yè)發(fā)展成果喜人，預計全年旅游接待人次將突破1500萬人次，旅游收入將超過150億元，比上年均增長30%以上。
1、貫徹落實全市旅游工作會議精神，進一步完善旅游業(yè)發(fā)展機制。
一是研究起草《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》。在充分調(diào)研、充分聽取旅游行業(yè)、相關區(qū)鎮(zhèn)及部門意見的基礎上，研究起草了《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，對旅游業(yè)發(fā)展方向、發(fā)展目標、總體布局、發(fā)展重點等進行了深刻剖析和全面部署。市政府明確每年1億元旅游發(fā)展專項資金，為旅游業(yè)新一輪發(fā)展奠定了堅實的政策和物質(zhì)基礎。
二是有序推進《昆山市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的修編工作。在市委、市政府高度重視下，按照“大旅游、大市場、大產(chǎn)業(yè)”的要求，廣開言路，借助外腦，有序推進《昆山市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的修編和“”旅游專項規(guī)劃的制訂工作，目前，《昆山市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》修編成果已征求各相關區(qū)鎮(zhèn)、部門意見并呈報市委、市政府，旅游業(yè)持續(xù)、快速發(fā)展的定位更明晰、思路更開闊、措施更科學。
三是研究制定《昆山旅游業(yè)引導資金管理辦法》。明確億元旅游業(yè)發(fā)展專項資金的使用范圍和操作規(guī)程，力求以“統(tǒng)籌安排，相對集中，突出重點，扶優(yōu)扶強”為原則，充分發(fā)揮財政專項資金對旅游業(yè)發(fā)展的引導和推動作用。
2、大力推進項目建設，進一步優(yōu)化旅游產(chǎn)品結構。
加大旅游項目引進和建設力度，積極構建多元化、復合型產(chǎn)品格局。
一是重點建設迎世博專項改造項目。周莊環(huán)鎮(zhèn)水上游、南湖休閑片區(qū)、陽澄湖拓展基地等9個“迎世博專項建設改造項目”在世博開幕前全面完工，總投資9110萬元，為景區(qū)注入了生機和活力。
二是推進旅游項目庫建設。20xx年，我市共實施16個重點旅游項目，總投資額52.4億元，今年完成投資額15.1億元，創(chuàng)歷史新高。錦溪旅游服務中心、環(huán)巴城湖景觀工程、淀山湖沿湖景觀大道等項目有序推進。
三是加快鄉(xiāng)村旅游開發(fā)進度。星期九農(nóng)莊被省旅游局評定為首批四星級鄉(xiāng)村旅游點和“江蘇精品鄉(xiāng)村旅游點”，千燈金谷農(nóng)莊、海峽兩岸花博園、淀山湖夢萊茵帆船俱樂部等一批鄉(xiāng)村旅游項目加緊建設，昆山旅游新看點、新亮點不斷涌現(xiàn)。與此同時，康佳、中青旅、汪氏蜂蜜等央企和實力型企業(yè)先后進入昆山，進一步提升了昆山旅游產(chǎn)品的整體層級。
3、加大宣傳推廣力度，進一步提升昆山旅游影響力。
以上海為重心，長三角為重點，圍繞“世博在上海、休閑到昆山”的主題，掀起新一輪宣傳攻勢。在央視一套、二套、四套、東方衛(wèi)視、東森衛(wèi)視發(fā)布昆山旅游形象宣傳廣告;在長三角動車組唯一半月刊讀物《旅客報》和蘇州《城市商報》共刊發(fā)近100期深度推介專版;在攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)、驢媽媽等網(wǎng)絡媒體開設專題報道;在滬寧高速雙向車道樹立高炮廣告，在上海地鐵1號、2號、3號、5號、9號線發(fā)布內(nèi)包車廣告，在人民廣場等主要樞紐站點設立大幅pdf;在世博園重要場館發(fā)放近20萬份昆山旅游宣傳資料，在上海《地鐵快線》、《上海旅游通訊指南》、《上海旅游地圖》、《上海世博園導覽圖》等發(fā)布形象宣傳廣告。同時，緊扣世博主題，以重大活動強化聚焦效應。作為唯一一個縣級城市參與舉辦上海世博會昆山“友誼日”活動并取得圓滿成功;以“相聚昆山、喝彩世博”為主題，成功舉辦20xx中國昆山國際文化旅游節(jié);周莊國際旅游節(jié)將舞臺搭進世博園區(qū)，進一步向世界展示了中國的水鄉(xiāng)民俗文化;配合相關部門圓滿完成上海世博會昆山、周莊案例、“昆山主題周”和“網(wǎng)上世博”等展示活動，多角度、多層次、多手段推介昆山城市形象，昆山旅游的知名度和影響力顯著提升。
4、搶抓世博旅游年契機，進一步拓展旅游市場。
穩(wěn)步實施“立足華東，面向全國，走向世界”的市場營銷戰(zhàn)略，不斷開拓客源市場。開通昆山“世博直通車”，為市民和游客開辟觀世博“綠色通道”，累計發(fā)送游客超過5.3萬人。精心推出9條“世博之旅昆山精品線路”，赴南京、揚州、寧波、湖州等地進行業(yè)內(nèi)推介，推動緊密的客源合作。與中國臺灣觀光協(xié)會、香港旅游業(yè)議會建立合作機制，實施昆臺旅游雙向交流計劃。以赴韓參加友城活動為契機，組織景區(qū)(點)開展昆山旅游宣傳推廣活動，引起熱烈反響。各旅游企業(yè)主動出擊，積極拓展地接業(yè)務。周莊、錦溪和千燈以入圍上海市旅游局“世博體驗之旅示范點”為契機，進一步深化與旅行社的對接合作;各酒店積極爭取納入上海世博會訂房體系，全市共有8家飯店加入世博局官方訂房系統(tǒng)，21家飯店納入上海市旅游局“長三角世博旅游接待推薦飯店”，5家飯店納入上海旅游集散中心產(chǎn)品線路。在前期促銷和世博效應的雙重作用下，昆山旅游普遍迎來高峰。特別是世博會舉行的184天里，昆山僅三大古鎮(zhèn)就接待游客541.09萬人次，門票收入12338.05萬元，同比分別增長97.6%和117.26%。
5、以“對接世博、提升旅游”活動為抓手，進一步優(yōu)化旅游環(huán)境。
一是服務體系日臻完善。在各景區(qū)樹立大幅的全市旅游景點分布和交通示意圖，對全市旅游交通標識牌進行新一輪補充完善，旅游交通便利性進一步提高;新設一處旅游咨詢服務網(wǎng)點，結合各景區(qū)游客中心建設，覆蓋全市的旅游咨詢服務體系初步形成;設計制作了一批昆山特色旅游商品，設立了一批旅游商品銷售網(wǎng)點，旅游商品開發(fā)、分銷體系初具雛形;組建“世博旅游接待聯(lián)盟”，建立起優(yōu)質(zhì)高效的旅游接待聯(lián)動機制。
二是服務水平顯著提升。全面實施旅游行業(yè)“雙十佳”評選，以量化標準引導企業(yè)優(yōu)化服務，深化管理。全面完成17期覆蓋全行業(yè)10個類別的旅游行業(yè)全員培訓計劃，成功舉辦旅游飯店技能大賽，全市導游(講解員)服務技能大賽和飯店員工英語服務技能大賽。今年以來，我市獲蘇州市明星導游員1人，優(yōu)秀導游員1人，蘇州市旅游飯店服務技能大賽一等獎1人、二等獎2人，金牌導游員3人，銀牌導游員5人，獲獎質(zhì)量和人數(shù)在各縣市中處于領先。
三是旅游市場安全有序。多次組織專項聯(lián)合執(zhí)法檢查，確保良好的市場秩序，確保全市未出現(xiàn)一起安全責任事故和重大旅游投訴。
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旅游局年度單位工作總結篇二十
為預防春夏季傳染病，保護廣大人民群眾身體健康，按照縣愛衛(wèi)會《關于開展20xx年春季公共衛(wèi)生周及愛國衛(wèi)生月活動的通知》要求，結合我縣鞏固國家衛(wèi)生縣城創(chuàng)建成果，縣旅游局精心組織、廣泛宣傳，扎實有效的開展了春季公共衛(wèi)生周及愛國衛(wèi)生月活動，取得了顯著效果。
一、強化宣傳，提高認識。
活動期間，我局利用各種宣傳形式，廣泛宣傳公共衛(wèi)生周（月）的主題和內(nèi)容，引導干部職工積極參加公共衛(wèi)生周（月）活動，認真履行各自的工作職責，將愛國衛(wèi)生活動真正變成社會化、民眾化的活動。充分利用健康教育宣傳欄，開展多種形式的健康教育活動，提*部職工的文明衛(wèi)生意識和健康素質(zhì)。
二、衛(wèi)生整治，防制病媒生物。
認真組織了廣大干部群眾依照“門前三包，門內(nèi)棕標”制度要求，大搞室內(nèi)外和責任區(qū)衛(wèi)生環(huán)境，有效的清除衛(wèi)生死角和“四害”孳生地。堅持“環(huán)境治理為主，化學消殺為輔”的原則，認真開展了春季除“四害”活動，有效的降低了“四害”密度。為市民營造了一個良好的生活、工作環(huán)境。
一、抓學習，深刻領會精神實質(zhì)。
3月3日上午，召開了局全體干部會議，學習傳達了全國和省、市、縣宣傳思想文化工作會議精神，學習了縣委宣傳部部領導，尤其是閔賽珍部長的重要講話。會上要求，全體干部職工要深刻領會會議精神實質(zhì)，理清工作思路，全力以赴完成年度宣傳思想工作目標。
二、抓貫徹，推動各項工作落到實處。
通過對會議精神的學習和研究，遵照縣委宣傳部部領導的講話精神，結合我縣旅游工作實際重點抓好以下幾項工作：
一是深入學習，強化教育。結合黨的群眾路線教育實踐活動，重點學習中央、省委、市委和縣委領導同志的重要講話。組織全體黨員干部到文天祥紀念館舉行重溫。
入黨誓詞。
接受革命傳統(tǒng)教育和理想信念教育。
二是突出重點，助推文旅共同發(fā)展。抓好景區(qū)游接待服務中心建設，幫助窯保護管理局推進窯景區(qū)創(chuàng)建國家4*旅游景區(qū)。
三是狠抓外宣。充分利用中央、省、市、縣主流媒體，加強對我縣的旅游形象宣傳。依托推介會、節(jié)慶、外宣品、網(wǎng)絡等多種媒介，開展各種形式的對外宣傳，進一步強化我縣旅游品牌效應、提升我縣旅游的知名度和市場影響力。
四是加強文明創(chuàng)建工作。加大文明旅游宣傳力度，培育和踐行社會主義核心價值觀。著力推進文天祥紀念館創(chuàng)建市文明單位。按照縣委宣傳部的工作部署，全力做好公共文明指數(shù)測評工作。
根據(jù)縣公共機構節(jié)能領導小組下發(fā)的《關于印發(fā)縣20xx年節(jié)能宣傳活動安排的通知》要求，我局結合工作實際，及時加強學習宣傳，認真組織實施，取得了較好的節(jié)能效果，現(xiàn)將我局開展活動情況總結如下：
一、加強宣傳教育。
我局及時召開全體干部職工會議，組織學習了文件精神，圍繞“攜手節(jié)能低碳，共建碧水藍天”主題，廣泛傳播節(jié)約能源資源和生態(tài)文明理念，深入貫徹落實《黨政機關厲行節(jié)約反對浪費條例》。通過懸掛橫幅、張貼標語、制作宣傳欄、開展節(jié)能知識講座等形式，組織開展了內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳活動，深入開展能源資源國情教育，普及辦公生活節(jié)能常識，認真做好節(jié)電、節(jié)油、節(jié)水、節(jié)糧等宣傳工作，積極倡導綠色辦公和綠色出行。
二、落實節(jié)能措施。
1、促進節(jié)約用電。合理設置空調(diào)溫度，無人時不開空調(diào)，開空調(diào)時不開門窗。堅決杜絕“白晝燈”、“長明燈”。加強用電設備管理，盡量減少待機消耗，長時間不用和下班后及時關閉。
2、加強節(jié)約用水。大力推廣使用節(jié)水設備，加強用水設備日常維護和管理，防止出現(xiàn)“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。
3、做好辦公用品節(jié)約。根據(jù)工作需要，嚴格控制辦公設備的采購和文件印刷數(shù)量。打印機、復印機的墨粉用完后，盡量重新灌裝，再次使用。
4、動員廣大干部職工減少使用塑料袋購物，盡自己的努力減少使用塑料袋，同時提高袋子利用率，從根本上減少塑料袋的使用與浪費。
5、開展能源緊缺體驗活動。6月10日全國低碳日當天，局機關在宣傳周期間停開公務車一天，干部職工通過減少或關閉辦公室照明燈，騎自行車或步行上下班等方式，親身體會能源短缺帶來的不便和節(jié)約能源的重要性與緊迫性。
三、取得的成效。
通過開展這次公共機構節(jié)能宣傳活動，進一步提高了我局廣大干部職工節(jié)能減排意識，結合實際生活與工作，通過自身行動切實做到了綠色辦公、綠色出行、綠色購物等節(jié)能減排行為，以后，我們?nèi)詫⒗^續(xù)將節(jié)能減排這一意識與行動貫穿在今后的工作與生活中，通過自己的行動為建設我們美麗的家園貢獻一份力量。
旅游局年度單位工作總結篇一
一是統(tǒng)編和策劃兩期《__x旅游》雜志和長__x旅游畫冊。二是受王局長委托，與市文聯(lián)合作整理出版了《解說__x》一書，對提高__x旅游知名度，提升文化品位奠定了基礎。三是創(chuàng)辦了《紅色旅游信息》得到市委領導的充分肯定，已經(jīng)為市領導提供了20多篇我市紅色旅游發(fā)展信息。
二、抓規(guī)劃，規(guī)范旅游景區(qū)開發(fā)標準。
2020__年初至年年底，市政府根據(jù)__x經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀成立了六個產(chǎn)業(yè)組。其中，旅游產(chǎn)業(yè)組由我?guī)ьI局開發(fā)科的同志做具體工作。在工作期間，大家不辭勞苦，經(jīng)常工作到深夜。從踏查線路到撰稿經(jīng)過半年多時間的艱辛努力，先后出臺了《__x市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》、《__x市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》和《__x市紅色旅游發(fā)展綱要》，在宏觀上制定了旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。
三、抓綜合，提高全局業(yè)務能力。
按照王局長意見，由我負責全局文字綜合的“把關”工作。從20__年3月起，在全局開展了文字水平提高活動。指導辦公室及開發(fā)科起草了20__年工作計劃、工作總結、領導講話以及許多臨時所需材料(包括工作匯報)和領導交給的其他任務。并根據(jù)局領導的意見，先后起草了“用科學發(fā)展觀指導旅游文化的建設與發(fā)展”、“__x市旅游產(chǎn)業(yè)存在的問題及對策”、“開展三爭活動努力爭當好班長”、“關于__x市域外旅游宣傳的幾點思考”、“抓好機關文化建設，促進__x旅游產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展”等文章，在省市有關報刊雜志上發(fā)表。同時，與市委政研室共同撰寫了xx期間__x旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的調(diào)查與思考等文章。
四、抓企業(yè)轉制，為下崗職工謀利益。
我局原有三戶企業(yè)，__x年因管理和經(jīng)營不善，先后關停。其中有2位60歲以上職工因企業(yè)沒有為其繳納社會保險而辦不了退休，30多名職工進不了社保，企業(yè)職工生活困難，經(jīng)常上訪，在社會上造成一定的影響。為了解決這個難題，受局黨組委托，由我牽頭帶領局辦公室的同志從20__年5月份開始，經(jīng)過與勞動、社保、財政、就業(yè)等部門的反復協(xié)商，在爭取趙副市長的支持下，三戶企業(yè)均納入“企業(yè)改革試點”行列。到8月30日止，先后為2名老同志辦理了退休手續(xù)，其余職工都進入了社會保險，解決了多年沒有解決的問題。
五、抓支部建設，目標責任制工作出現(xiàn)突破。
協(xié)助“一把手”抓支部工作。通過組織開展一些“活動”和組織大家學習，干部素質(zhì)有了一定提高。20__年開展的調(diào)研活動中，全局共撰寫調(diào)研文章6篇，其中選3篇在“長__x日報”和有關刊物上發(fā)表。根據(jù)市里要求由我擬稿經(jīng)局長辦公會研究制定了32項工作制度，并匯編成冊。20__年，由我主抓的目標責任制考核工作和旅游軟環(huán)境工作在局領導和社會各界支持下，分別被市委、市政府和“治軟辦”評為一類單位和全市第一名。
六、抓先進性教育，圓滿完成工作任務。
在20__年的先進性教育活動中，受局黨組委托，由我兼任局先進性教育辦主任，帶領辦公室同志做具體工作。在活動中，由于大膽工作、認真負責、細心安排，多次受到市委督導組表揚。市社、文化局、計生局、文聯(lián)等單位還到我局學習經(jīng)驗。在活動中，經(jīng)常加班加點，領導講話、工作方案等一些較大材料都由我親自撰寫，保證了工作質(zhì)量，受到局領導和同志們的廣為稱贊。
七、抓自身學習，不斷充實新的知識。
給自己定計劃，堅持每天學習。強化“充電”意識，對報刊上一些新知識、新觀點進行摘抄，對新的理論進行認真專研探索。我本人撰寫的“__x旅_業(yè)軟環(huán)境建設現(xiàn)狀與發(fā)展”、“關于用工業(yè)化思路謀劃農(nóng)業(yè)發(fā)展的幾點思考”、“對我市國有企業(yè)改革的幾點建議”等三篇文章分別在市雙休日簡報、__x調(diào)研等刊物上發(fā)表，工作能力有所提高。
旅游局年度單位工作總結篇二
今年，我市旅游工作面臨著“創(chuàng)優(yōu)”迎檢、行風評議、國債項目的策劃爭取和舉辦中西部旅游交易會等四件大事的考驗。一年來，在市委、市政府的正確領導下，我緊緊依靠上級領導和全局干部職工，通過努力學習、扎實工作，圓滿完成了各項工作任務，使全市全年共接待游客694.8萬人次，實現(xiàn)旅游總收入28.15億元，分別比上年增長52%和40.3%。
一、加強學習，提高素質(zhì)。
全面增強駕馭全局工作的能力。通過學習，使自己較好具備了作為一名黨政正職的綜合素質(zhì)，打下了開創(chuàng)工作新局面的基礎。
二、扎實工作，真抓實干。
大力開創(chuàng)旅游工作新局面。實踐中，我?guī)ьI黨組一班人牢牢把握發(fā)展主題，抓住關鍵環(huán)節(jié)，強化關鍵措施，使各項工作都取得了突破性進展。
一是完成了創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”工作。經(jīng)過多方努力，在全國集中精力整頓市場暫停“創(chuàng)優(yōu)”驗收的情況下，我們爭取國家進行了驗收，并以887分的高分入圍，成為20__年全國通過驗收的城市。
二是出色地完成了旅游交易會。“節(jié)會”期間，邀請北京、上海、廣東等遠程大市的40多家旅行社來樊踏線考察，對外推介襄樊旅游產(chǎn)品，簽訂意向合同50多份，約定來樊游客數(shù)萬余人次，實現(xiàn)旅游收入5028萬元，大大超過預期目標。
三是旅游開發(fā)整體推進。爭取、指導、支持市、縣兩級多渠道集中資金用于開發(fā)建設，促使全市新建成、開放了龍王峽、九路寨、黃家灣、錦繡園等一批的景區(qū)景點。同時，完成了荊山生態(tài)旅游項目國債資金的申報工作，為今后旅游景區(qū)的開發(fā)建設打牢了基礎。
四是客源市場進一步擴大。指導、支持市縣兩級采取節(jié)會促銷、廣告促銷、專題促銷等多種方式，鞏固老市場、開啟新市場，促進了我市旅游的升溫。僅今年“十一”黃金周期間，我市就接待游客42.58萬人次，實現(xiàn)旅游收入1.08億元，分別比上年同期增長61.04%和102.92%，創(chuàng)歷史新高。
五是旅游市場日趨規(guī)范。結合創(chuàng)優(yōu)迎檢和迎接“黃金周”，聯(lián)合公安、工商、城建、交通等多個部門開展旅游市場專項整治，消除不良隱患，維護了旅游者權益，受到了國家和省旅游局的好評，在全國開展旅游市場檢查治理整頓中，我市被列為免檢單位。
三、加強團結，理順關系。
注重發(fā)揮群體力量。作為“一把手”，工作中，我時刻堅持貫徹執(zhí)行民主集中制，注重整體合力發(fā)揮，不搞個人說了算。在班子中，帶頭做到以事業(yè)為重、以集體榮譽為重、以團結協(xié)作為重，大事講原則，小事講感情;在具體決策和實踐中，注重相互通氣、相互搭臺、相互補位，以此增強自身的感召力，增進班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。在我的身體力行下，旅游局黨組形成了一個團結的、能夠戰(zhàn)斗的堅強集體。
四、嚴于律己，清正廉明。
切實樹立良好形象。實踐中，堅持政務、財務公開，認真落實黨風廉政責任制度和干部選拔任用制度，帶頭貫徹執(zhí)行中紀委新老五條規(guī)定，管好家屬子女、管住身邊的工作人員，使自己和局黨組一班人經(jīng)受住了各種考驗，自覺做到了不以權謀私、不損公肥私，樹立了良好的個人形象，推動了班子建設。
一年來，經(jīng)過多方努力，我的工作雖然取得了一些成績，但是，我也深知，同市委、市政府和人民群眾的要求相比也還存在著一定差距。今后，我將努力學習，嚴格要求，力爭向黨和人民群眾交上一份滿意的答卷。
旅游局年度單位工作總結篇三
20__年“十一”黃金周，景區(qū)共接待海內(nèi)外游客11.6萬人次，同比增加5.5%。黃金周期間，景區(qū)管委按照市委、市政府工作部署，努力做好山、海、品牌、文化四篇文章，充分發(fā)揮某風景區(qū)在青島市旅游發(fā)展中的龍頭作用，在市假日旅游指揮部的正確領導和各有關方面的大力支持下，景區(qū)全體干部職工和各方面工作人員一道堅守工作崗位，認真履行工作職責，嚴格規(guī)范管理，文明熱情服務，整個景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，秩序井然，未發(fā)生治安、安全責任事故。
一、旅游高峰進一步緩和，客流分布更趨均衡今年“十一”黃金周，是長假制度實施以來的第15個黃金周，全國各大旅游景區(qū)假日旅游消費更趨成熟，散客比重逐步擴大，自駕車旅游持續(xù)升溫。風景區(qū)客流分布在黃金周中呈現(xiàn)出“三多三少”的新特點，“三多”是散客多、自駕車多、新景點游客增多;“三少”是旅游高峰游客比例減少、旅行社團隊減少、傳統(tǒng)景點客流減少，出現(xiàn)“高峰不突出，客流更均衡”的趨勢，更有利于景區(qū)健康有序運行。
(一)各景區(qū)客流分布更趨均衡?！笆弧秉S金周，景區(qū)傳統(tǒng)的流清、太清游覽線路客流呈下降趨勢，由流清進入景區(qū)的游客人數(shù)所占游客總人數(shù)的比例略有下降，從20__年“十一”黃金周的58.4%，降為這次黃金周的57%。巨峰、北九水游覽區(qū)客流增幅明顯，同比分別增長20%和33%，所發(fā)揮的接待作用顯著增強。兩大游覽區(qū)接待游客人數(shù)占景區(qū)總游客數(shù)的比例，分別從20__年“十一”黃金周的5.4%和18.8%，上升到這次黃金周的6%和22.5%。
(二)時間分布更趨合理。黃金周期間，部分游客和旅行社團體有意規(guī)避上午旅游高峰和交通調(diào)流時間，選擇下午進入景區(qū)。2：00以后進入景區(qū)的游客人數(shù)所占總游客數(shù)的比例，由20__年“十一”黃金周的12.5%，上升至這次黃金周的14.6%。
(三)客源結構出現(xiàn)團體減少，散客增加的趨勢。隨著私家車的普及和景區(qū)交通的日趨便利，散客所占游客總量比例明顯增加，旅行社團體所占游客總量比例有所下降。黃金周期間，景區(qū)接待旅行社團隊人數(shù)占總游客數(shù)的比例由20__年“十一”黃金周的35%，減少至這次黃金周的31%。
二、交通管制作用弱化，景區(qū)容納能力加強今年黃金周，假日指揮部根據(jù)景區(qū)實際情況，采取了靈活的交通調(diào)流措施，在10月2日至4日采取用交通管制措施，日均管制時間由以往黃金周的5小時減少到這次黃金周的3.5小時，極大方便了自駕車出游的游客。大河東停車場三天累計停放車輛1200余輛次，發(fā)送旅游循環(huán)車240車次，轉運游客6300余人次。轉運游客人數(shù)占從流清進入景區(qū)游客總量的18%，車輛容納量占從南線進入景區(qū)車輛總量的34%。景區(qū)管委針對自駕車增多的情況，積極采取措施，確保景區(qū)良好的交通秩序。
一是在節(jié)前完成仰口停車場、北九水停車場的擴建改建工作，增加停車位800余個。二是在主要游覽路沿線增設交通指示牌、導向牌和調(diào)流方案說明牌，方便游客游覽。三是在新聞媒體加強交通調(diào)流方案的宣傳，在游客中發(fā)放說明交通調(diào)流情況的《致游客一封信》，增進游客對景區(qū)車輛調(diào)流工作的了解和認可。四是在主要游覽線路和各車場入口增派工作人員，協(xié)助做好車輛的疏導和停放。
三、安全工作措施到位，假日旅游安全得到有效保障景區(qū)管委各部門、各單位認真貫徹落實省、市關于加強黃金周安全保障工作的指示精神，始終把安全保障工作放在最為突出的位置，不折不扣地做好各項安全管理工作。
一是責任到位。節(jié)前召開黃金周工作動員會，總結分析歷次黃金周安全工作成功經(jīng)驗和薄弱環(huán)節(jié)，有針對性制定了安全工作方案，明確責任分工。根據(jù)安全管理標準制定出各游覽區(qū)安全工作目標，并予以量化、細化，與督查考核相結合，確保安全工作各項措施落實到位。
二是檢查到位。開展了安全工作大檢查，重點檢查在臺風和強降雨中遭襲的橋梁、游覽路、防護欄和索道等旅游設施，對損毀設施及時組織搶修，清除落石、滑坡等安全隱患，確保不發(fā)生安全責任事故。
三是教育到位。組織干部職工和經(jīng)營業(yè)戶進行安全生產(chǎn)教育，進一步樹立“沒有安全就沒有旅游”的責任意識。在主要游覽區(qū)內(nèi)發(fā)放致經(jīng)營業(yè)戶的一封信，開展旅游安全自查自糾活動，提升景區(qū)整體安全工作水平。
四是管理到位。節(jié)日期間，按照“誰主管、誰負責”和“統(tǒng)一指揮，分級管理”的原則，實行各級領導負責制和崗位安全責任制，在各游覽區(qū)建立了安全工作領導小組，在景區(qū)旅游沿線、車場、主要景點等處設置安全管理員，完善值班、值勤制度，并認真抓好落實，為黃金周旅游安全工作提供有力保障。
旅游局年度單位工作總結篇四
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1—6月，我局在縣委、縣政府高度重視和正確領導下，以“努力將蓮花打造成贛西生態(tài)旅游重點縣”為工作目標，立足縣情，從“重打花牌，大力推出花色品牌;夯實基礎，大力推出生態(tài)建設;發(fā)掘資源，大力開發(fā)優(yōu)勢景點;積極引資，大力加快旅游開發(fā)步伐”四個方面開展工作。開辦了首屆油菜花節(jié)，旅游人數(shù)7萬余人次，旅游收入達2400余萬元，提高了蓮花知名度，推進了蓮花旅游經(jīng)濟發(fā)展;蓮花一枝槍、井岡緣、海潭生態(tài)園等景區(qū)、景點投入已達1000余萬元;石廊洞、高天崖等景點開發(fā)如火如荼，取得的成績比較明顯?，F(xiàn)將上半年個人工作總結報告如下：
一、重打“花”牌，大力推出“花”色旅游。
3月14日—21日我局參與了由縣委、縣政府舉辦，以“紅色蓮花唱紅歌、綠色蓮花觀美景、魅力蓮花看巨變、和諧蓮花繪藍圖”為四大主題的“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節(jié)”，活動中，我局全力以赴，大力開展：1、實地考察、多方論證、結合實情，精心制訂了切實可行的實施工作方案，并得到了領導的肯定;2、抽調(diào)全部工作人員參與整個活動的籌備、策劃工作;3、獨立承辦了高洲分會場的登山觀光活動，受到游客好評;4、積極參與節(jié)慶活動的總結編寫工作，對本次油菜花進行了認真分析，提取了成功經(jīng)驗，擺出了存在問題，提出了改進措施，總結了工作經(jīng)驗。此次油菜花節(jié)舉辦十分成功，成效十分明顯：1、旅游人數(shù)達7萬余人次，極大地提高了蓮花知名度;2、旅游收入2400余萬元，大力促進了蓮花旅游經(jīng)濟快速發(fā)展;3、活動的成功舉辦，為蓮花今后舉辦重大節(jié)慶活動奠定了良好基礎。為能進一步以“花”為媒，積極做活做好“花”的文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點縣，我們在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上大力做了文章，已開展的工作有：1、通過旅行社向廣大萍鄉(xiāng)游客推介高洲鄉(xiāng)高天崖和荷塘鄉(xiāng)白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，力爭在2019年開辦首屆杜鵑花節(jié)。2、根據(jù)縣委、縣政府的要求，積極配合有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好蓮花種植的擴面工作，種植面積達已到1000余畝。3、積極做好油菜花節(jié)籌備工作，準備以二年為一期以辦好第二、第三屆。
二、做好個人工作計劃，夯實基礎，大力推出生態(tài)建設。
依托六市海潭、高洲黃沙、坊樓江山、荷塘白竺等生態(tài)資源，大力發(fā)展農(nóng)家樂休閑游。1、積極促進和指導六市海潭、高洲黃沙等農(nóng)家樂發(fā)展;大力促進江山農(nóng)家樂基礎設施投入，目前已完成的項目有：(1)兩公里河堤、(2)河堤兩岸的綠化、(3)將軍水庫的基礎設施;2、抓好海潭生態(tài)園、海潭茶園休閑度假山莊、井岡緣生態(tài)園、神泉湖景區(qū)等項目的開發(fā)建設，打造一批旅游精品景區(qū)。井岡緣生態(tài)園第一季度總投入資金300萬元，已完成的工程有：(1)全面完成了三個人工湖引水工程的前期工程;(2)修通了入口處附近上山道路近千米;(3)栽種了紅楓、石榴等名貴樹種，面積達600余畝;海潭茶園休閑度假山莊第一季度總投入資金100萬元，完成的`工程有：(1)在山莊內(nèi)栽種了桂花、杉樹等樹種;(2)擴種了茶園林;(3)完成了引水工程前期工程。3、進一步加快玉壺山風景名勝建設，已投入200余萬元改建縣城至玉壺山入山口旅游公路;4、加大紅色游旅游基礎設施建設，已投入100萬元對花塘官廳進行修復。
三、發(fā)掘資源，大力開發(fā)優(yōu)勢景點。
1、依托我縣豐富的民俗文化和館藏資源，把良坊民俗陳列館創(chuàng)建為國家2a級景區(qū)：(1)、已由良坊民俗陳列館提出申報申請，并上報市旅游局;(2)、市旅游局分管領導已進入該館進行核查，并提出了相關改進建議;(3)、市旅游局已初步同意將該館申為國家2a級景區(qū)。2、高天崖景區(qū)開發(fā)工作已全面啟動，修通了入山公路，已在集資投建廟宇、涼亭等景點，并已立項申請國家扶持資金。3、閃石石城洞初步規(guī)劃工作已完成，由民間中小企業(yè)融資進行前期開發(fā)。
四、積極引資，大力加快旅游開發(fā)步伐。
1、積極引資，建立了招商引資項目庫，已報《玉壺山風景名勝區(qū)旅游開發(fā)建設》、《水云山風景區(qū)開發(fā)建設》、《羅霄山脈農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光項目》、《蓮花紅色旅游開發(fā)建設》等項目至商務局外出進行招商。2、已將神泉湖、玉壺山、荷塘白竺、高天崖等項目制成項目冊，在萍鄉(xiāng)、長沙、南昌等地進行宣傳推介。3、協(xié)助路口、閃石等鄉(xiāng)鎮(zhèn)對路口古民居、閃石石城洞進行大力招商開發(fā)。4、大力爭資，已上報將軍園、瑤口湖、棋盤山三年游擊戰(zhàn)爭舊址等六個項目，由縣發(fā)改委組織進行統(tǒng)一上報爭取。上半年中，雖然我們的工作取得了一定成績，但與縣委、縣政府的要求還有一定差距，下半年我們的工作打算是：
1、以“花”為媒，大力在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上做文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點縣。今年3月14日——21日已舉辦“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節(jié)”，邀請了省電視臺金牌主持、紅歌會獲獎演員和蓮花籍世界名模參加開幕式文藝演出，效果十分看好，我們準備以二年為一期，積極辦好第二、第三屆油菜花節(jié)，進一步將油菜花觀光旅游推向高潮。同時，通過順達等旅行社向廣大萍鄉(xiāng)游客推介高洲鄉(xiāng)高天崖和荷塘鄉(xiāng)白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，進一步協(xié)助農(nóng)業(yè)局、琴亭鎮(zhèn)等相關單位將蓮花種植基地做大做強，努力將蓮花建成湘贛花卉游重點縣。
2、以生態(tài)園區(qū)大開發(fā)為總抓手，努力將蓮花打造成贛西生態(tài)游重點縣。依托江西恒茂集團雄厚的實力和楊枧村優(yōu)越的生態(tài)資源，融入玉壺山風景區(qū)、蓮花一枝槍、花塘官廳、蓮花縣革命烈士紀念館、引兵井岡決策地——賓興館等景區(qū)及紅色景點，將井岡緣·杜鵑紅生態(tài)園建成一個集觀光、度假休閑、會議、商務、康體療養(yǎng)等于一體的國家4a級生態(tài)園區(qū);依托海潭、六市林地優(yōu)勢，匯入六市5000畝曼地亞紅豆杉種植基地和海潭萬畝瓜果、茶葉種植基地，將海潭生態(tài)園建成一個集休閑、摘采游玩、農(nóng)家樂、山地游于一體的國家3a級生態(tài)園;依托神泉湖水面寬闊、交通便利的地理條件優(yōu)勢，納入棋盤山三年游擊戰(zhàn)爭根據(jù)地紅色景區(qū)及界化垅湘贛邊境貿(mào)易地，將神泉湖風景區(qū)建成一個集水上游樂、農(nóng)家樂游、生態(tài)觀光等于一體的國家3a級景區(qū)。充分利用萬盛果業(yè)、多盛果業(yè)等規(guī)模較大的萬畝果業(yè)基地，以生態(tài)為重心，形成羅霄山脈生態(tài)游高潮。進一步加大招商引資力度，高起點開發(fā)玉壺山省級風景區(qū)、高天崖省級自然保護區(qū)、寒山省級森林公園，做強做大蓮花生態(tài)游;進一步加大中小企業(yè)融資、民間集資力度，高品位開發(fā)荷塘白竹、高洲黃沙等農(nóng)家樂示范點，充實蓮花生態(tài)游內(nèi)涵。
3、以紅色資源大挖掘為重點，努力將蓮花打造成湘贛紅色游中轉站。依托蓮花一枝槍，挖掘歷史，大力宣傳，將蓮花一枝槍紀念館建成國家4a級景點，進一步推出引兵井岡決策地——賓興館，加大蓮花在秋收起義中的份量;依托棋盤山，重現(xiàn)贛西南三年游擊戰(zhàn)革命歷史，將棋盤山三年游擊戰(zhàn)革命根據(jù)地建成3a級國家景區(qū);依托農(nóng)民將軍甘祖昌，打出將軍牌，推出將軍史，將玉壺山風景區(qū)將軍園建成愛國主義教育基地;依托蓮花三千余名革命烈士，深度挖掘，使蓮花第一任縣委書記劉仁堪等革命烈士的光輝事跡能展示于世人，教育于后代。
旅游局年度單位工作總結篇五
按照縣委全面深化改革領導小組的要求，我中心對照《中共__縣委全面深化改革領導小組__年工作要點》(和改組通[__]1號)和《__縣__年度全面深化改革重點任務責任分工方案》(和改組通[__]2號)，對__年上半年全面深化改革工作做了認真總結，并對下半年工作做了詳細安排，現(xiàn)報告如下：
(一)完善政務服務中心辦事大廳服務功能，推動實體大廳建設。
1.我縣政務服務中心為更好的服務群眾辦事，于近期對進駐大廳各單位的各類事項進行了認真梳理，更新了辦事指南，列出詳細清單，并制作了大廳導視臺、辦事指南，詳細介紹了樓層分布圖，辦公室、窗口布局等信息，同時為群眾提供了詳盡的事項名稱、辦理時限、辦理條件、辦理要件等信息。
2.進駐大廳的各部門均設置了業(yè)務咨詢電話，為群眾及時解答相關問題，能夠做到工作時間內(nèi)實時有人接聽。為了方便進駐單位溝通銜接，縣政務服務中心還制作了“中心通訊錄”。
3.為提高窗口工作人員的服務意識和工作效率，準確解答群眾咨詢問題，中心制定并完善了《__縣政務服務中心管理制度匯編》，明確了一次性告知、辦結等各項制度，突出辦結、責任追究、廉潔自律等方面的紀律，明確了窗口工作人員職責，規(guī)范了窗口的辦事程序及工作人員行為，完善了對窗口工作人員的考評體系。
4.由于我縣政務服務中心進駐部門不多，業(yè)務辦理未達到長時間排隊辦理的情況，所以未配備叫號機，遇人多時采取發(fā)紙條叫號的辦法解決群眾擁擠問題。同時，通過led顯示屏、觸摸屏、公示欄，使服務標識、指示標識清晰明顯，為群眾提供便利。
5.中心設置了綜合服務咨詢臺，保障大廳正常秩序。由工作人員熱情解答群眾辦事前的相關疑問，避免排隊時間的浪費。服務窗口由于辦理事項的不同會出現(xiàn)季節(jié)性、階段性的忙閑不均，但工作人員都能做到業(yè)務熟練、服務態(tài)度端正。
6.加強規(guī)范化管理，一方面采取視頻巡查和定時不定時到各窗口巡查相結合的方式，對發(fā)現(xiàn)的問題及時指出并予以糾正，實現(xiàn)對窗口人員的有效監(jiān)督;另一方面嚴格考勤管理，實行上下班指紋考勤制度，將考勤結果作為個人年度考核和“服務示范窗口”、“服務標兵”評比的重要依據(jù)，并將年度考評結果抄送窗口所在單位，有效杜絕了作風散漫、遲到早退及空崗現(xiàn)象的發(fā)生。
(二)“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺建設情況。
一是制定方案。擬定了“__縣加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”及電子政務工作實施方案”，方案明確了我縣“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”及電子政務工作的總體思路、工作目標、主要任務及保障措施。二是加強調(diào)研培訓。為有效推進我縣行政審批制度改革工作，縣相關負責同志及行政審批制度改革特別是“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”相關工作人員，赴巴彥淖爾市調(diào)研，學習借鑒其在行政審批制度改革工作中的成熟經(jīng)驗和做法。同時我中心接通了政務服務外網(wǎng)，對國土局、衛(wèi)計局、水務局、文體局、農(nóng)牧業(yè)局審批窗口工作人員進行政務服務云平臺操作培訓，通過培訓學習，為推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺建設及提高為人民服務水平墊定了堅實基礎。中心將利用政務服務外網(wǎng)系統(tǒng)，按要求與市行政審批服務局的數(shù)據(jù)聯(lián)通，開始實現(xiàn)政務大廳網(wǎng)上辦事、網(wǎng)上公開、網(wǎng)上監(jiān)察的“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”新模式。
二、下半年工作安排。
(一)總體目標。
下半年的總體目標是縣本級政務服務事項清理優(yōu)化完成，接入市一體化網(wǎng)上政務服務平臺，全縣各部門政務服務事項全面公開，政務服務實現(xiàn)縣各部門、有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)動和多部門聯(lián)動，初步實現(xiàn)“一號”申請、“一窗”受理、“一網(wǎng)”通辦，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更有效率。
(二)主要任務。
1.全面梳理規(guī)范公開服務事項。結合行政審批制度改革，進一步梳理規(guī)范權公共服務事項，編制公共服務事項目錄。
2.推進政務信息共享。按照“智慧呼和浩特”的具體安排，待全市人口數(shù)據(jù)庫、空間地理數(shù)據(jù)庫、法人數(shù)據(jù)庫和宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)庫四大基礎數(shù)據(jù)庫建成以及全市統(tǒng)一的電子證照庫數(shù)據(jù)共享交換平臺建設完成后，我縣按要求積極進行對接并納入，逐步推進政務信息共享。
3.構建權威便捷的一體化政務服務管理體系。一是推進政務服務平臺應用。按要求接入集政務服務事項動態(tài)管理、網(wǎng)上辦事、業(yè)務辦理、中介服務、電子監(jiān)管和數(shù)據(jù)共用等功能于一體的全市統(tǒng)一政務服務平臺，推動縣鄉(xiāng)政務服務線上線下聯(lián)動服務。利用統(tǒng)一的政務服務資源，積極推進平臺服務向移動端、自助終端等方面延伸，為企業(yè)和群眾提供多樣便捷的辦事渠道，推動公共服務創(chuàng)新供給。二是推進“一號”申請、“一窗”受理、“一網(wǎng)”通辦。
4.加強政務服務線上線下一體化管理。進一步規(guī)范政務服務中心建設和管理，明確中心職能職責，形成線上線下一體化服務和管理機制。加快實體政務大廳功能升級，積極推動公共服務事項進駐，進一步提升實體政務大廳服務能力，探索將部門分設的辦事窗口整合為綜合窗口，部門原有窗口人員轉入后臺專職從事審批，變“多頭受理”為“一口受理”，為群眾提供項目齊全、標準統(tǒng)一、便捷高效的公共服務。實體政務大廳管理機構要強化對單位進駐、事項辦理、流程優(yōu)化、網(wǎng)上運行、駐場中介機構的監(jiān)督管理，推進政務服務陽光規(guī)范運行。推動政務服務向基層延伸。加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有條件的村(社區(qū))便民服務代辦點基本覆蓋。重點圍繞勞動就業(yè)、社會保險、社會救助、扶貧脫貧等領域，充分利用共享的網(wǎng)上政務服務資源，推行基層服務網(wǎng)點與網(wǎng)上政務服務平臺無縫對接，推動縣級行政審批事項受理窗口下移，建立“基層窗口受理、材料網(wǎng)上流轉、主管部門審批、基層窗口反饋”的辦事模式，讓群眾在基層便民服務中心就近辦事，打通政務服務“最后一公里”。
旅游局年度單位工作總結篇六
1.我縣政務服務中心為更好的服務群眾辦事，于近期對進駐大廳各單位的各類事項進行了認真梳理，更新了辦事指南，列出詳細清單，并制作了大廳導視臺、辦事指南，詳細介紹了樓層分布圖，辦公室、窗口布局等信息，同時為群眾提供了詳盡的事項名稱、辦理時限、辦理條件、辦理要件等信息。
2.進駐大廳的各部門均設置了業(yè)務咨詢電話，為群眾及時解答相關問題，能夠做到工作時間內(nèi)實時有人接聽。為了方便進駐單位溝通銜接，縣政務服務中心還制作了“中心通訊錄”。
3.為提高窗口工作人員的服務意識和工作效率，準確解答群眾咨詢問題，中心制定并完善了《__縣政務服務中心管理制度匯編》，明確了一次性告知、辦結等各項制度，突出辦結、責任追究、廉潔自律等方面的紀律，明確了窗口工作人員職責，規(guī)范了窗口的辦事程序及工作人員行為，完善了對窗口工作人員的考評體系。
4.由于我縣政務服務中心進駐部門不多，業(yè)務辦理未達到長時間排隊辦理的情況，所以未配備叫號機，遇人多時采取發(fā)紙條叫號的辦法解決群眾擁擠問題。同時，通過led顯示屏、觸摸屏、公示欄，使服務標識、指示標識清晰明顯，為群眾提供便利。
5.中心設置了綜合服務咨詢臺，保障大廳正常秩序。由工作人員熱情解答群眾辦事前的相關疑問，避免排隊時間的浪費。服務窗口由于辦理事項的不同會出現(xiàn)季節(jié)性、階段性的忙閑不均，但工作人員都能做到業(yè)務熟練、服務態(tài)度端正。
6.加強規(guī)范化管理，一方面采取視頻巡查和定時不定時到各窗口巡查相結合的方式，對發(fā)現(xiàn)的問題及時指出并予以糾正，實現(xiàn)對窗口人員的有效監(jiān)督;另一方面嚴格考勤管理，實行上下班指紋考勤制度，將考勤結果作為個人年度考核和“服務示范窗口”、“服務標兵”評比的重要依據(jù)，并將年度考評結果抄送窗口所在單位，有效杜絕了作風散漫、遲到早退及空崗現(xiàn)象的發(fā)生。
(二)“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺建設情況。
一是制定方案。擬定了“__縣加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”及電子政務工作實施方案”，方案明確了我縣“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”及電子政務工作的總體思路、工作目標、主要任務及保障措施。二是加強調(diào)研培訓。為有效推進我縣行政審批制度改革工作，縣相關負責同志及行政審批制度改革特別是“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”相關工作人員，赴巴彥淖爾市調(diào)研，學習借鑒其在行政審批制度改革工作中的成熟經(jīng)驗和做法。同時我中心接通了政務服務外網(wǎng)，對國土局、衛(wèi)計局、水務局、文體局、農(nóng)牧業(yè)局審批窗口工作人員進行政務服務云平臺操作培訓，通過培訓學習，為推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺建設及提高為人民服務水平墊定了堅實基礎。中心將利用政務服務外網(wǎng)系統(tǒng)，按要求與市行政審批服務局的數(shù)據(jù)聯(lián)通，開始實現(xiàn)政務大廳網(wǎng)上辦事、網(wǎng)上公開、網(wǎng)上監(jiān)察的“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”新模式。
二、下半年工作安排。
(一)總體目標。
下半年的總體目標是縣本級政務服務事項清理優(yōu)化完成，接入市一體化網(wǎng)上政務服務平臺，全縣各部門政務服務事項全面公開，政務服務實現(xiàn)縣各部門、有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)動和多部門聯(lián)動，初步實現(xiàn)“一號”申請、“一窗”受理、“一網(wǎng)”通辦，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更有效率。
(二)主要任務。
1.全面梳理規(guī)范公開服務事項。結合行政審批制度改革，進一步梳理規(guī)范權公共服務事項，編制公共服務事項目錄。
2.推進政務信息共享。按照“智慧呼和浩特”的具體安排，待全市人口數(shù)據(jù)庫、空間地理數(shù)據(jù)庫、法人數(shù)據(jù)庫和宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)庫四大基礎數(shù)據(jù)庫建成以及全市統(tǒng)一的電子證照庫數(shù)據(jù)共享交換平臺建設完成后，我縣按要求積極進行對接并納入，逐步推進政務信息共享。
3.構建權威便捷的一體化政務服務管理體系。一是推進政務服務平臺應用。按要求接入集政務服務事項動態(tài)管理、網(wǎng)上辦事、業(yè)務辦理、中介服務、電子監(jiān)管和數(shù)據(jù)共用等功能于一體的全市統(tǒng)一政務服務平臺，推動縣鄉(xiāng)政務服務線上線下聯(lián)動服務。利用統(tǒng)一的政務服務資源，積極推進平臺服務向移動端、自助終端等方面延伸，為企業(yè)和群眾提供多樣便捷的辦事渠道，推動公共服務創(chuàng)新供給。二是推進“一號”申請、“一窗”受理、“一網(wǎng)”通辦。
4.加強政務服務線上線下一體化管理。進一步規(guī)范政務服務中心建設和管理，明確中心職能職責，形成線上線下一體化服務和管理機制。加快實體政務大廳功能升級，積極推動公共服務事項進駐，進一步提升實體政務大廳服務能力，探索將部門分設的辦事窗口整合為綜合窗口，部門原有窗口人員轉入后臺專職從事審批，變“多頭受理”為“一口受理”，為群眾提供項目齊全、標準統(tǒng)一、便捷高效的公共服務。實體政務大廳管理機構要強化對單位進駐、事項辦理、流程優(yōu)化、網(wǎng)上運行、駐場中介機構的監(jiān)督管理，推進政務服務陽光規(guī)范運行。推動政務服務向基層延伸。加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有條件的村(社區(qū))便民服務代辦點基本覆蓋。重點圍繞勞動就業(yè)、社會保險、社會救助、扶貧脫貧等領域，充分利用共享的網(wǎng)上政務服務資源，推行基層服務網(wǎng)點與網(wǎng)上政務服務平臺無縫對接，推動縣級行政審批事項受理窗口下移，建立“基層窗口受理、材料網(wǎng)上流轉、主管部門審批、基層窗口反饋”的辦事模式，讓群眾在基層便民服務中心就近辦事，打通政務服務“最后一公里”。
四、服務品牌成為新亮點，旅游質(zhì)量顯著提高黃金周期間，景區(qū)廣大干部職工結合iso9001質(zhì)量管理體系的推行，強化優(yōu)質(zhì)服務觀念，積極開展“山海之約、滿意之旅”主題服務活動，進一步完善服務流程，嚴格服務標準，建立人性化、親情化、細微化的服務模式。一是流清管理處努力打造“流清快通”服務品牌，改進工作流程，完善工作措施，加快售檢票速度，提高車輛能力。二是北九水管理處充分發(fā)揮“青年文明號”示范帶動作用，團員青年佩戴團員服務牌，在三水等處設置旅游服務咨詢臺，為廣大游客提供咨詢、救護等服務。三是太清、仰口管理處認真加強“服務無極限”、“情景交融仰口行”等服務品牌建設，組織開展各種便民服務活動，為游客提供開水，幫助游客尋找丟失財物、走失親友，積極營造溫馨的游覽環(huán)境。黃金周期間，景區(qū)品牌服務已成為新亮點，也是景區(qū)實現(xiàn)旅游由數(shù)量型向質(zhì)量型轉變的重要舉措。
五、文化建設成果初現(xiàn)，游覽內(nèi)容極大豐富近年來，景區(qū)管委積極推進“文化某”建設，全面整合文化資源，精心打造文化品牌，為某風景區(qū)的長足發(fā)展提供了重要文化支撐。節(jié)日期間，按照“順法自然”道家思想修建的北九水游覽區(qū)九水十八潭，體現(xiàn)“八卦”文化的巨峰環(huán)行路、文化墻，紀念名僧法顯的棋盤石法顯廣場等新景點，吸引了海內(nèi)外越來越多的游客前往游覽，不僅成為游客體驗傳統(tǒng)文化重要窗口，也已成為景區(qū)新的旅游增長點，極大豐富了景區(qū)游覽內(nèi)容。此外，景區(qū)管委充分發(fā)揮山海特色優(yōu)勢，積極打造精品游覽線路，滿足游客聽山觀海、體驗自然的需求。
一是構建電視、報紙、廣播、網(wǎng)絡全方位的宣傳平臺，加強景區(qū)特色宣傳，積極推介精品旅游景點，并在景區(qū)內(nèi)建設完善的旅游標示導向系統(tǒng)，幫助游客游覽。
二是在龍?zhí)镀佟⒊币羝俚忍幵鲈O護欄和鐵鏈，完成北九水冷翠峽循環(huán)路和沿途景觀型水庫建設，拓寬八水河游覽路，在確保安全的前提下，盡可能滿足游客親近自然的需要。
三是增加太清灣游艇班次，充分發(fā)揮出這一特色海上游覽項目優(yōu)勢。
四是加強景區(qū)旅游市場多元化建設，豐富旅游紀念品種類，為游客提供體驗某茶、海鮮等當?shù)靥禺a(chǎn)的場所。六、景區(qū)執(zhí)法能力進一步加強，綜合協(xié)作機制更趨成熟黃金周期間，景區(qū)管委嚴格執(zhí)法、文明服務，進一步提高依法行政水平。加強對景區(qū)市場監(jiān)管，取締了旅游沿線無證經(jīng)營的商業(yè)攤點，杜絕了強拉強賣、圍車叫賣、騙客、宰客等現(xiàn)象;對非法營運車輛和無證導游等難點問題集中進行了整治;對部分游覽區(qū)內(nèi)存在的封建迷信活動進行了治理;加強對各種逃漏票和倒賣景區(qū)門票行為的監(jiān)管，切實保障廣大游客利益;對衛(wèi)生死角進行了重點清理，進一步凈化了景區(qū)旅游環(huán)境。公安、交警、工商、交通、公交、衛(wèi)生監(jiān)督、質(zhì)監(jiān)和軍車糾察等方面工作人員、部隊官兵按時到位，與景區(qū)管委工作人員一道，積極協(xié)調(diào)，密切配合，確保旅游接待管理工作得以有條不紊地進行。
旅游局年度單位工作總結篇七
20__年是市“法治政府建設重點推進年”。為將市委、市政府相關文件精神落到實處，今年以來，我局緊密結合工作實際，重點圍繞抓住以省級旅游度假區(qū)為標志的重大發(fā)展機遇期和旅游業(yè)的黃金發(fā)展期的工作思路，在積極推進依法行政、強化行政監(jiān)督與問責、深入宣貫新頒《旅游法》等方面取得新進展，為全面部署和推動新一輪的“一核兩帶四大板塊”的開發(fā)建設創(chuàng)造良好的法治環(huán)境。
一、領導有力，嚴格執(zhí)行各項工作制度。
一是加大對依法行政工作的指導力度。認真貫徹落實《市20__年“法治政府建設重點推進年”工作意見》的精神，圍繞市旅委、局委的中心工作，成立依法行政工作領導小組，制定今年依法行政工作計劃，嚴格落實各項任務。
二是積極參加懲防體系建設。完善各項節(jié)慶活動及其宣傳方案的招投標流程，加強對招投標過程中的監(jiān)管力度，確保公共權力在制度的框架內(nèi)有效運行。
三是進一步完善了工作例會制度、學習制度、請銷假制度、績效考核制度、局機關保密制度、領導班子學法制度等，努力做到以制度促規(guī)范，以規(guī)范促效率，積極打造一支高水平清正廉潔的機關隊伍。
二、治理有方，行業(yè)管理取得重要進展。
受今年特定的政策環(huán)境影響，全市各旅游企業(yè)經(jīng)營業(yè)績出現(xiàn)了較大波動，特別是高飯店和旅行社，面臨的形勢最為嚴峻。為此，我們充分發(fā)揮自身作為主管部門的主導作用，在積極開展調(diào)研，鼓勵調(diào)整經(jīng)營思路，開展烹飪技能大賽、消防運動會、飯店服務技能大賽等活動的同時，強抓行業(yè)規(guī)范化管理，重點提升各旅游企業(yè)的服務質(zhì)量，為它們實現(xiàn)轉型升級，順利走出低谷打下堅實基礎。今年來，已確定5家申報三旅行社，第一批紅太陽、順達、國貿(mào)三家旅行社通過了市三旅行社評定，春之旅、華夏評定為二旅行社。紅太陽旅行社_獲評市五一勞動獎章。同時，還積極啟動了瀏河新小地方酒店、璜涇森林酒店創(chuàng)建工作，成功指導新小地方通過三評定。第二批標準化示范單位的創(chuàng)建也在積極有效地推進中。各旅游企業(yè)的服務能力和規(guī)范化水平得到了有效提升，全年沒有發(fā)生一起重大安全事故。
三、執(zhí)法有道，深入宣貫新頒《旅游法》。
今年全國旅_業(yè)的一件大事就是《旅游法》的出臺，它正式標志著我國旅游業(yè)進入法制化、規(guī)范化發(fā)展的新階段。為此，我們有針對性地進行了一系列的《旅游法》宣貫活動，為提高局機關工作人員“依法治旅”的意識和能力，以及更好地依法規(guī)范旅游市場打下良好基礎。
一是邀請旅游學界相關專家來我市集中進行了一次大的《旅游法》專題講座，為全市旅_業(yè)工作人員了解和學習《旅游法》上了生動一課。
二是結合全市普法工作，在《日報》、《太陽》等報刊雜志上刊載《旅游法》專題解讀，進一步擴大影響，讓市民更充分地了解《旅游法》的現(xiàn)實意義，并在今后的旅游活動中自覺利用《旅游法》規(guī)范自己的行為，維護自己的合法權益。
三是結合《旅游法》相關要求，對全市旅行社的門市店進行了一番深入檢查和清理，為全面凈化我市旅_業(yè)秩序，特別是規(guī)范旅行社經(jīng)營行為，打下了堅實基礎。
旅游局年度單位工作總結篇八
一年來，全市旅游工作在市委、市政府的正確領導下，在省旅游局的關心、指導下，以科學發(fā)展觀為指導，認真開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“三查三看”等教育活動，著力加快旅游綜合改革和旅游重大項目建設，強化市場監(jiān)管，提升旅游服務質(zhì)量，推進旅游國際化發(fā)展，旅游業(yè)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。
(一)旅游經(jīng)濟指標持續(xù)快速增長。
×年，全市接待旅游者620萬人次，同比增長10.71%，其中：接待國內(nèi)旅游者611.41萬人次，同比增長10.75%;接待海外旅游者8.95萬人次，同比增長14.60%。實現(xiàn)旅游業(yè)總收入30.76億元，同比增長30.98%，其中：國內(nèi)旅游收入29.23億元，同比增長31.84%;旅游外匯收入2257.94萬美元，同比增長15.80%。市場總體表現(xiàn)為：旅游人氣較旺，各項旅游指標均呈兩位數(shù)增長;品牌效應凸現(xiàn)，到客旅游形式仍以觀光自助自駕游為主，休閑度假游為輔，客源市場多以地區(qū)和、等省市為主?！聊?，先后獲省人民政府授予年中國昆明國際文化旅游節(jié)花車巡游、廣場表演獎和省旅游經(jīng)濟指標目標責任制考核一等獎。
(二)旅游綜合改革發(fā)展試點工作穩(wěn)步推進。
4月29日，省人民政府對《旅游產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展綜合試點總體規(guī)劃》進行了批復，下發(fā)了《關于同意縣旅游產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展綜合試點總體規(guī)劃的批復》(云政復〔〕18號);市委、市政府根據(jù)《省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和改革規(guī)劃綱要》，及時研究制定了《關于貫徹〈省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和改革規(guī)劃綱要〉的實施意見》，加快明確旅游業(yè)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)定位和發(fā)展思路，并細化了涉及全市旅游發(fā)展的各項具體任務和措施。圍繞市委、市政府的戰(zhàn)略部署，旅游綜合改革試點大膽探索以旅游業(yè)為主導產(chǎn)業(yè)的區(qū)域發(fā)展模式，以旅游項目為龍頭的8平方公里新城區(qū)建設快速推進，世紀金源體育休閑中心、瑪御谷溫泉旅游小鎮(zhèn)、翡翠城等一批旅游重點項目穩(wěn)步推進，帶動了經(jīng)濟、社會快速發(fā)展。1—12月，旅游項目完成投資26.83億元;積極探索旅游用地方式，爭取到省政府單列旅游用地指標250公頃;新簽約招商引資項目7個，協(xié)議資金42億元;《省和鎮(zhèn)保護條例》獲省人大常委會通過，于×年6月1日正式實施;成功引進了全球度假酒店品牌——控股有限公司入駐;打造了適應旅游發(fā)展、保持藝術水平、引導文化消費的表演藝術精品——《夢幻》;旅游標準化建設工作在全面啟動。
(三)旅游規(guī)劃編制日趨完善。
堅持高水平規(guī)劃、高品位建設和高質(zhì)量管理的原則，全面完成了《市自駕車旅游規(guī)劃》、《縣旅游發(fā)展規(guī)劃》、《自然保護區(qū)生態(tài)旅游規(guī)劃》、《國家公園規(guī)劃》、《項目總體規(guī)劃》、《火山景區(qū)及熱海景區(qū)服務區(qū)修建性詳規(guī)》、《姚關旅游區(qū)總體規(guī)劃》等，著力打造與國際接軌的旅游精品。圍繞“十二五”全市旅游發(fā)展戰(zhàn)略目標，邀請國內(nèi)的規(guī)劃單位國際旅游規(guī)劃院編制《市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展十二五規(guī)劃》，目前，規(guī)劃已編制完成，并多次征求市、縣相關部門和省內(nèi)知名專家學者的意見，有效保證了我市“十二五”旅游發(fā)展規(guī)劃的科學性、前瞻性和可持續(xù)發(fā)展。
(四)重大項目建設步伐加快。
一是加大招商引資力度。制定了《市旅游局招商引資工作方案》，編制了《市旅游局招商指南》，建立了全局招商、系統(tǒng)招商的工作機制。與圣基投資有限公司簽訂了投資建設旅游度假酒店項目的合作協(xié)議，協(xié)議金額2.5億元;成功引進集團、中天房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等一批企業(yè)建設高度假酒店。
二是以大項目帶動大發(fā)展。加大項目的申報和前期工作，完成了全省、全市“十二五”旅游重大項目、重點項目上報工作，共上報全市“十二五”旅游重大項目77個，其中續(xù)建項目19個，新開工項目58個。
三是加大項目的督查力度。按照一季度一督查、一季度一統(tǒng)計的要求，認真做好重點旅游項目督查統(tǒng)計。1—12月，全市旅游項目建設共完成投資26.83億元。其中：世紀金源體育休閑中心完成投資4.2億元，項目一、二期建設已全部結束;疊水河休閑度假區(qū)完成投資8261萬元;瑪御谷溫泉綜合開發(fā)項目完成投資5580萬元;國際養(yǎng)生度假村完成投資2.23億元;旅游度假區(qū)完成投資8.05億元;休閑度假村完成投資3.02億元;北海濕地保護開發(fā)完成投資1.35億元;荷花中國翡翠第一鄉(xiāng)完成投資1億元;火山熱海景區(qū)綜合配套及改擴建項目完成投資1.07億元;和鎮(zhèn)綜合配套項目完成投資3037萬元;千里走單騎傳統(tǒng)中式園林式產(chǎn)權酒店完成投資8774萬元;掌景區(qū)改造提升工程完成投資1.4億元;赧滸白龍?zhí)端皥@項目完成投資1100萬元;寺完成投資650萬元，現(xiàn)已建成投入使用;金布朗酒店建設項目完成投資500萬元。其他旅游項目完成投資8969萬元。
(五)旅游市場開拓成效明顯。
一是加大對外宣傳力度。借助中國?南方絲綢古道商貿(mào)旅游節(jié)暨市、啤酒狂歡節(jié)、火山熱海文化旅游節(jié)暨首屆國際翡翠博覽會、千年茶鄉(xiāng)商貿(mào)旅游節(jié)、旅游文化活動周、市首屆旅游攝影展等旅游節(jié)慶活動，全方位宣傳旅游資源;成功舉辦了“走進貢、品味民俗情‘’自駕體驗游”，積極參加“省首屆精品自駕旅游線路”評選活動，我市的溫泉spa、南方絲路、抗戰(zhàn)、翡翠玉緣、出境探秘等六條主題線路被評為省精品自駕線路，進一步擴大了我市自駕線路的知名度和美譽度。二是走出去請進來促銷。組織各縣(區(qū))旅游局、旅游企業(yè)參加上海世博會、昆明國際文化旅游節(jié)、國內(nèi)旅交會、上海國際旅交會、第七屆泰國國際旅交會、義烏國際旅游商品博覽會等大型旅游會展，通過發(fā)放宣傳資料、開展互動交流、進行旅游洽談、旅游商品推介等多種形式宣傳旅游，拓展客源市場。三是加強與新聞媒體的合作交流。與《大公報》、《春城晚報》、《日報》、電視臺等主流媒體加強合作，邀請日本朝日電視臺《中國神秘之旅》欄目和旅游衛(wèi)視到我市拍攝旅游宣傳節(jié)目，在中央電視臺黃金時段滾動播出。四是強化網(wǎng)絡宣傳促銷。建成啟用了自駕游網(wǎng)站，進一步完善了旅游政務網(wǎng)、旅游外宣網(wǎng)、旅游論壇、旅游電子政務公開及在線查詢解答等網(wǎng)絡宣傳和網(wǎng)絡服務，大力推進旅游信息化建設。五是擴大旅游宣傳品的制作和廣告投放。制作出版了《自駕手冊—攻略》、旅游宣傳折頁(中文簡體、中文繁體、英文、日文、韓文版本)等旅游宣傳品，繼續(xù)在昆明機場、機場、大保高速公路、保騰公路等開展大型戶外廣告宣傳。
(六)旅游對外開放不斷擴大。
加強與、在旅游線路統(tǒng)籌、旅游產(chǎn)品捆綁營銷、推行無障礙旅游等方面的合作，9月份，參加了省旅游產(chǎn)業(yè)領導小組在召開的推進德宏無障礙旅游協(xié)調(diào)會議，共同簽訂了合作備忘錄。
(七)旅游服務質(zhì)量全面提升。
圍繞國家旅游局開展的“旅游服務質(zhì)量提升年”活動，通過開展培訓、以賽代訓等多種方式，全年共舉辦旅游培訓8期，參訓人數(shù)達1200多人，旅游服務質(zhì)量不斷提升。1—4月，分別在、舉辦了旅行社導游人員年檢培訓班2期，全市24家旅行社的695名專、兼職導游員參加了年檢培訓和考試，培訓采取集中學習、專家授課、現(xiàn)場講解示范、案例分析、互動交流等多種教學形式，聘請了我市專家學者、部門領導、旅游專業(yè)老師、行業(yè)服務能手進行授課。3月份，召開了全市飯店、旅行社統(tǒng)計系統(tǒng)網(wǎng)上報送暨業(yè)務培訓及全市旅游人才資源調(diào)查統(tǒng)計培訓會議，確保了全市旅行社、飯店、旅游人才統(tǒng)計調(diào)查工作順利實施;指導縣舉辦了首屆旅游飯店服務技能大賽和學院旅游系舉辦了導游大賽。6月份，組織高飯店服務人員參加了全省旅游飯店服務技能大賽，全市有5名選手參加，分別榮獲中餐擺臺、西餐擺臺三等獎、中式鋪床三等獎、團體工裝展示三等獎等五個獎項。8月份，分別在、兩地舉辦了×年導游資格考試培訓，共有860人參加了培訓。9月份，舉辦了市第三屆導游大賽，經(jīng)過各縣區(qū)初賽和復賽的層層選拔，共有17名導游員脫穎而出參加本次大賽，最終角逐出了金牌導游員2名、銀牌導游員4名、優(yōu)秀導游員11名。10月份，組織從全市導游大賽中選拔出的7名選手參加“省七彩杯導游大賽暨全國導游大賽選拔賽”，7名參賽選手均獲“優(yōu)秀導游”稱號，市旅游局獲大賽“優(yōu)秀組織獎”。
(八)旅游市場環(huán)境進一步優(yōu)化。
一是加大旅游市場綜合整治力度。認真貫徹落實《省人民政府辦公廳關于加強全省旅游市場綜合整治工作的意見》和旅游接待服務的“六定”工作要求，初步建立了導游、旅游車司機薪酬制度、傭金返還“公對公”制度。二是加強旅游市場監(jiān)管。以黃金周為重點，與工商、稅務、質(zhì)監(jiān)、交通等部門開展聯(lián)合檢查，重點打擊黑車、黑導、黑社、虛假廣告等違法違規(guī)行為，凈化旅游市場;規(guī)范旅游合同和行業(yè)管理，要求旅行社必須與游客簽訂規(guī)范的旅游合同，選擇等級評定合格的旅游經(jīng)營單位為游客提供質(zhì)價相符的服務。三是有序推進旅游標準化工作。以為試點，先行先試旅游服務標準體系，不斷提升旅游企業(yè)在管理、信譽、品牌、服務、理念等方面的“軟實力”。四是切實抓好旅游安全工作。組織全市旅行社參加全省旅行社責任險統(tǒng)保培訓，全市24家旅行社全部進入統(tǒng)保體系;召開了全市旅游安全生產(chǎn)工作會議，并與旅行社、五縣區(qū)旅游局簽訂了旅游安全生產(chǎn)責任書，開展了黃金周旅游安全檢查和雨季汛期安全檢查。五是抓好社會治安綜合治理、防范和處理邪教和消防安全等工作。完善社會治安綜合治理工作機制，全面推進社會治安綜合治理各項措施和深入開展平安創(chuàng)建各項工作任務的落實。全年沒有發(fā)生重大旅游安全事故，沒有發(fā)生越級上訪及旅游安全投訴案件，旅游行業(yè)實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”和達到“八無”的目標。一年來，我局共受理旅游投訴案件4起，辦結率達100%。
(九)機關服務能力明顯增強。
一是深入扎實開展“三查三看”教育。在教育活動中深入調(diào)研，積極探索我市旅游發(fā)展的新思路、新途徑、新舉措，撰寫了多篇高質(zhì)量的調(diào)研報告和心得體會，進一步增強了干部職工貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性，提高了改革創(chuàng)新、旅游干部隊伍形成了求真務實、團結干事的作風。二是扎實抓好黨風廉政建設。我局高度重視黨風廉政建設工作，把黨風廉政建設工作作為抓好旅游工作的一項頭等大事來抓，切實加強組織領導，周密安排部署，認真貫徹執(zhí)行《廉政準則》等各項規(guī)章制度，局領導班子成員嚴格執(zhí)行“一崗雙責”的責任落實，做到業(yè)務工作與黨風廉政建設工作負“雙責”。堅持“教育在先、預防為主”的方針，加強對黨員干部特別是領導干部的理想信念、黨風黨紀、廉潔從政和艱苦奮斗教育，不斷提高黨員干部黨性修養(yǎng)，樹立和堅持正確的事業(yè)觀、工作觀、政績觀，提高廉政意識。三是認真落實責任政府三項制度、陽光政府、效能政府四項制度;切實做好抗旱救災、檔案管理等工作。
回顧×年工作，我市旅游業(yè)雖然取得了較快發(fā)展，邁出了實質(zhì)性步伐，但離建設國際休閑度假健康旅游目的地的目標還有很大差距，發(fā)展中還存在很多困難和問題，主要表現(xiàn)在以下方面：一是各縣區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展極不平衡。僅是一花獨放，、旅游產(chǎn)品打造尚待時日。二是旅游綜合配套服務設施薄弱，旅游景區(qū)景點的通達條件仍需進一步完善。三是旅游產(chǎn)品結構不盡合理，精品不多，缺乏創(chuàng)意產(chǎn)品，觀光產(chǎn)品體量小，尤其是高端旅游休閑度假產(chǎn)品比較匱乏。四是旅游管理水平和服務質(zhì)量有待提高。
二、×年工作思路、發(fā)展目標及工作重點。
(一)基本思路：以科學發(fā)展觀為指導，實施“文化旅游名市”戰(zhàn)略，打造“健康旅游”品牌，以促進經(jīng)濟社會發(fā)展和改善人民群眾生活環(huán)境為目的，堅持“一個中心，兩翼推進，帶動全市”的發(fā)展思路，抓住國家支持建設“橋頭堡”的戰(zhàn)略機遇，以綜合改革試點為契機，全面提升、叫響，以為龍頭，推進、兩翼產(chǎn)品開發(fā)，做活、縣內(nèi)市場，兩極向德宏和緬甸延伸，形成“眾星捧月，串珠成鏈”的跨境旅游環(huán)線，加快推進旅游的轉型升級和國際化進程，將建設成為國際休閑度假健康旅游目的地。
(二)發(fā)展目標：接待旅游者680萬人次，同比增長9.68%。其中：接待國內(nèi)旅游者670萬人次，同比增長9.58%;接待海外旅游者10萬人次，同比增長11.73%。實現(xiàn)旅游業(yè)總收入34.53億元，同比增長12.26%。其中：實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入32.83億元，同比增長12.32%;實現(xiàn)旅游外匯收入2500萬美元，同比增長10.72%。
(三)工作重點：
1.加快旅游基礎設施建設。加快保騰高速公路、騰隴二級油路、龍騰二級油路、六曼二級油路、市內(nèi)各主要景區(qū)連接交通干線、旅游環(huán)線和國際口岸機場的建設，積極開辟面向東南亞、南亞乃至中東地區(qū)和國家的直達航線，不斷完善全市快捷、安全、舒適的旅游交通體系和區(qū)域性國際旅游集散地的功能。加快、游客服務中心建設，完成項目申報、落實土地和資金、施工圖紙設計等工作，不斷完善全市旅游公共服務體系。
2.推進旅游業(yè)改革創(chuàng)新。認真貫徹落實《省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和改革規(guī)劃綱要》，以及《中共市委、市人民政府關于貫徹〈省旅游產(chǎn)業(yè)改革和發(fā)展規(guī)劃綱要〉的實施意見》和《旅游產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展綜合試點總體規(guī)劃》，抓住國家支持建設我國面向西南開放“橋頭堡”戰(zhàn)略的機遇，進一步定位旅游在橋頭堡建設中的作用和地位。深入推進綜合改革試點工作，著力在體制機制、產(chǎn)業(yè)轉型升級、擴大對外開放、培育規(guī)范市場、重大項目建設等方面取得實質(zhì)性進展，加快旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)?；⑵放苹蛧H化步伐，把試點工作的理念、政策沿伸到全市，帶動全市旅游業(yè)的快速發(fā)展，為全省、全國旅游改革發(fā)展創(chuàng)造經(jīng)驗。
3.繼續(xù)抓好重大項目建設工作。一是加大對我市重點旅游項目的跟蹤、督促、指導工作，及時向省旅游局、市委、政府督查室報送項目推進情況，做到一季一統(tǒng)計，一季一通報。二是切實抓好旅游重點建設項目的前期工作，建立重點項目儲備庫，積極爭取國家和省各項建設資金的支持，并做好項目的申報和建設工作。三是結合全市實際，積極與發(fā)改委、上級旅游部門爭取旅游基礎設施建設補助資金和旅游發(fā)展基金，編制完成《國家公園規(guī)劃》、《抗戰(zhàn)遺址旅游開發(fā)總體規(guī)劃》和《市鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃》，力爭啟動國家公園項目和抗戰(zhàn)遺址項目。四是加大旅游項目對外招商引資力度。建立旅游招商引資項目庫，積極引進國際、國內(nèi)知名品牌酒店、旅游度假酒店、主題酒店到投資興業(yè)、合作經(jīng)營。
4.全力提升旅游服務質(zhì)量。一是加大培訓力度。舉辦旅行社、飯店統(tǒng)計系統(tǒng)調(diào)查培訓、新版飯店標準宣貫培訓、標準化培訓、導游員資格考試考前培訓和導游員年審培訓，加大對旅游從業(yè)人員的教育培訓和管理，做好和順景區(qū)導游講解員、全市導游資格證考試以及全省導游大賽參賽等工作，提升旅游隊伍素質(zhì)。二是抓好旅游標準化建設工作。按照市政府關于加快推進旅游服務標準化建設試點工作的意見和縣政府制定的實施意見和方案，加快推進各項工作;啟動并推進全市旅游定點購物、導游服務、旅行社、旅游汽車服務等級評定工作，盡早完成全市旅游服務標準化建設工作。三是抓好旅游市場綜合整治工作。認真貫徹落實《省人民政府辦公廳關于加強全省旅游市場綜合整治工作的意見》，健全旅游企業(yè)財務制度，規(guī)范旅游企業(yè)財務管理。以為重點，圍繞旅游購物市場等級劃分與評定標準的宣傳貫徹，初步建立規(guī)范的“公對公”傭金制度，對旅游購物店實行旅游特許經(jīng)營。四是繼續(xù)加大旅游安全生產(chǎn)專項檢查和聯(lián)合檢查工作力度，抓好旅游社會治安綜合治理、安全生產(chǎn)、消防安全、平安旅游創(chuàng)建、防范和處理邪教等工作，確保全市旅游行業(yè)“安全、穩(wěn)定、秩序、質(zhì)量、效益”。
5.加大旅游宣傳促銷力度。建立“成果共享，責任共擔，政府主導，部門牽頭，企業(yè)參與”的宣傳促銷機制，研究出臺市場開拓獎勵政策，對旅行社實行市場開拓績效考核，認真落實企業(yè)責任，形成全方位、多層次、多角度的立體宣傳合力。繼續(xù)辦好火山熱海旅游節(jié)、文化旅游節(jié)、南方絲綢古道商貿(mào)旅游節(jié)、千年茶鄉(xiāng)商貿(mào)旅游節(jié)、金布朗民俗節(jié)等節(jié)慶活動，組團參加國際、國內(nèi)旅游交易會等大型旅游會展，邀請目標市場旅行商及媒體到進行旅游產(chǎn)品考察及合作洽談。加大對溫泉休閑度假旅游產(chǎn)品的宣傳力度，在充分挖掘全市獨具特色的溫泉資源的基礎上，以“溫泉、養(yǎng)生、健康”為主題，編輯出版集旅游、溫泉、科考為一體的《中國溫泉養(yǎng)生》書籍。進一步改進旅游網(wǎng)、自駕游網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫，加快推進旅游電子商務平臺建設，開展電子網(wǎng)上預定服務，拓展旅游市場，全面提升旅游的知名度和影響力。
6.加快旅游管理體制機制改革步伐。一是進一步加強和完善旅游行政管理和綜合協(xié)調(diào)職能，使其與所擔負的旅游支柱產(chǎn)業(yè)建設重要任務相適應，形成上下統(tǒng)一、職能匹配、高效精干的行政管理體制，提高旅游公共服務水平和協(xié)調(diào)能力。二是進一步理順部門管理職能，簡化辦事程序，為項目審批提供便捷服務。尤其是對旅游綜合試驗區(qū)的改革，應簡政放權、集中辦理，在項目審批、用地、環(huán)評等環(huán)節(jié)上，提供更多的方便和幫助。三是推進旅游企業(yè)改革，建設一批旅游龍頭企業(yè)和特色中小企業(yè)，推動大企業(yè)做強、中小企業(yè)做特，增強旅游企業(yè)的發(fā)展活力和市場競爭力。
7.加快推進旅游國際化進程。規(guī)劃和建設一批與國際接軌的休閑度假產(chǎn)品，引進國際知名品牌，新建一批高檔次的休閑度假酒店，推進旅游產(chǎn)品結構的優(yōu)化升級，加快推進旅游產(chǎn)品國際化、旅游品牌國際化進程;通過引進人才、加大培訓、建立標準等措施，加快推進旅游管理和服務的國際化步伐;加快推進旅游形象、旅游信息管理、旅游營銷、旅游公共服務體系和旅游人文環(huán)境的國際化建設。
8.統(tǒng)籌推進縣域旅游協(xié)調(diào)發(fā)展。在抓好以為龍頭的同時，做好其他四縣區(qū)旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展，重點是突破區(qū)旅游發(fā)展。要充分挖掘區(qū)歷史文化、自然生態(tài)資源，著力在推進潞江壩、壩兩大旅游片區(qū)開發(fā)上取得突破，加快國家公園項目的前期啟動工作。精心策劃一次戶外健康旅游運動，組織省內(nèi)外游客、知名媒體、攝影家沿南方絲綢古道段進行競賽式旅游體驗，推廣潞江壩旅游線路，宣傳推介旅游。努力推進、旅游發(fā)展，在、抗戰(zhàn)遺址、開發(fā)上突破;重點抓好—天堂山生態(tài)旅游區(qū)及田園城市鄉(xiāng)村旅游開發(fā);重點在石瓢溫泉旅游度假區(qū)、姚關旅游小鎮(zhèn)建設上突破。
9.繼續(xù)抓好黨風廉政建設。進一步落實和完善黨風廉政建設責任制，始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，認真落實“一崗雙責”，把黨風廉政建設工作擺上重要日程，建立健全各項規(guī)章制度，加大責任追究力度，加強黨紀政紀教育、防范教育和正反兩方面的典型教育，加大對干部職工的監(jiān)督力度，增強干部職工的法制觀念和自律意識，筑牢拒腐防變的思想道德防線，著力建設好學習型、創(chuàng)新型、團結干事、作風優(yōu)良、清正廉潔、務實高效的服務型機關。
10.加強機關自身建設。一是繼續(xù)開展好創(chuàng)先爭優(yōu)、學習型黨組織建設、“三個一”主題實踐等活動，進一步鞏固“三查三看”教育成果，增強干部職工貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性，提高改革創(chuàng)新二是結合旅游工作實際，進一步理順關系，健全機構，強化部門職能，加快機構改革步伐;三是認真落實責任政府、陽光政府、效能政府制度，增強工作的針對性和有效性，提高工作效率和服務水平;四是扎實推進學習型機關、服務型機關建設，通過提高素質(zhì)、增強能力、轉變作風，不斷適應快速發(fā)展的旅游業(yè)需要;五是繼續(xù)抓好社會治安綜合治理、檔案管理等工作。
旅游局年度單位工作總結篇九
即將過去，回顧一年來履職履責情況報告如下：
一、思想、工作回顧。
(一)思想回顧。
我作為一名普通的黨員干部，時刻把服從組織安排放在第一位，迅速轉換角色，克服自己思想中的消極因素，全力投入到新的工作中去。我始終把學習作為修身、做人的頭等大事，加強政治理論學習，積極參加旅游局組織的所有主題黨日學習活動，對接精準扶貧幫扶對象，認真學習黨的十八屆六中全會精神，提高思想素養(yǎng)，堅定政治方向，牢固樹立科學的人生觀、價值觀。把堂堂正正做人，清清白白為政，作為自己的行為準則，擺正個人與組織的關系，從大局出發(fā)，凡事以大局為重。
(二)工作回顧。
1、負責組織__文化節(jié)__旅游招商推介會。根據(jù)市政府領導意見，三年一屆的__文化節(jié)今年在__主辦，市旅游局由我負責節(jié)會中的__旅游招商推介會的組織工作，我?guī)ьI市場科及相關人員，認真籌劃、反復研究會議方案，并與市文化局、招商局、海南澹州、四川眉州等地旅游局積極協(xié)調(diào)溝通，最終活動取得圓滿成功，得到了市領導的充分肯定。
2、組織了“千年黃州——我眼中的__”攝影大展。根據(jù)__文化節(jié)組委會安排，由我負責“千年黃州——我眼中的__”攝影大展，我組織各縣市攝影家協(xié)會主席召開專題組稿會議，動員全市攝影家投入其中，通過近一年的組織，收到了1995幅(組)__大別山風光攝影作品，然后我們又組織專家對作品進行了認真評審，評出了100幅(組)優(yōu)秀作品，制作了精美的展板，在遺愛湖蕓香閣前和遺愛清風廣場進行了為期一個月的展覽，市委劉雪榮書記、市委常委宣傳部長陳繼平多次帶領外地客人觀看，給予了高度評價。先后參觀的市民達近十萬人次。極大地宣傳了__旅游資源。
3、成功舉辦“兩山兩湖”攝影展。由我負責組織完成了市旅游局、市文聯(lián)、市攝影家協(xié)會聯(lián)合舉辦的，五月份成功在十堰市人民廣場舉行。市委宣傳部副部長柳長青、市文聯(lián)主席陳訓金、市旅游局局長鄭光文及十堰市政府和文聯(lián)相關領導出席了影展啟動儀式。
4、成功組織上海市場__旅游資源推介會。經(jīng)過近兩個月的準備，通過制定計劃、報批計劃、對外招標等程序，確定上海市__旅游資源推介會的承辦商，最后于11月12日組織__相關縣市旅游局和旅游景區(qū)負責人赴上海參加推介會，上海市150多家新聞媒體記者和旅行社老總參加了會議，上海市旅游局辦公室主任親自參加會議并致辭，媒體進行了廣泛的報道，推介會取得了圓滿成功。
5、積極服務招商項目。旅游局與富金峰旅游開發(fā)有限公司簽訂了招商協(xié)議，局黨組決定由我在鄭局長的領導下負責對接企業(yè)服務，我多次深入企業(yè)現(xiàn)場組織路口鎮(zhèn)政府及相關部門領導和村組負責人召開協(xié)調(diào)會，介紹中南財大教授鄧愛民來幫助企業(yè)進行旅游規(guī)劃設計，外出考察自駕車營地建設經(jīng)驗，促進了項目的建設進度。
6、開辦了《__》微信宣傳平臺。個人利用業(yè)余時間開辦了《__》微信平臺，先后編發(fā)了300多條宣傳__旅游資源的攝影作品信息，全面推出了劉雪榮論__旅游系列文章，引起了很好的反響。單條信息點擊率達到十萬人次以上。
7、成功組織了__防洪搶險攝影展。今年__遭遇特大洪澇災害，在6月份我就通過《__》平臺和__攝影網(wǎng)向全市攝影家發(fā)出倡議，號召大家拿起手中相機，深入防洪搶險第一線，記錄戰(zhàn)斗在防洪搶險最前沿的軍民與洪魔戰(zhàn)斗的精彩瞬間。此舉引起了市委宣傳部市文聯(lián)領導的高度重視，后又引起了市委書記劉雪榮的重視，他親自安排在全市抗洪搶險表彰大會期間組織“20__防洪搶險攝影展”，并且劉書記親自組織市四大家及縣市部隊領導觀看展覽，給予了充分肯定。
8、配合中心工作。積極參與旅游局中心工作，參加旅游局組織的漂流大賽的組織宣傳工作，我組織了四個攝影家前往__對天河漂流大賽現(xiàn)場進行拍攝采訪，并編輯了“放歌對天河”微信信息進行了宣傳。
9、加強理論研究。由于不是主要領導，沒有參與黨組分工，相對工作要輕松一些，空閑時間也相對要多一些，我并沒有放松自己的學習和思考，而是更加加強了自己的學習和理論研究。春節(jié)期間在家對__鄉(xiāng)村旅游發(fā)展進行了認真思考，形成了長達9600字的研究報告《__市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展研究》，在湖北省社科聯(lián)機關刊物《參閱件》上發(fā)表，劉雪榮書記親自簽字要求市政府進行研究轉化成政策和措施。
10、調(diào)動全市攝影力量為旅游宣傳服務。我充分利用自己擔任攝協(xié)主席的有利條件，積極引導全市攝影家和攝影愛好者參與并宣傳__旅游。全市攝影家及攝影愛好者今年共向各類媒體及網(wǎng)站發(fā)布宣傳旅游景區(qū)的圖片據(jù)初步統(tǒng)計達20萬張以上，形成了__旅游宣傳的一支不可小視的業(yè)余啦啦隊。
旅游局年度單位工作總結篇十
今年以來，__街道根據(jù)區(qū)委改革辦的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞“四個全面”戰(zhàn)略布局，準確理解把握中央、省、市、區(qū)委關于全面深化改革工作部署要求，緊密結合自身實際，突出問題導向，精準發(fā)力、完善制度、督促檢查，努力將各項改革舉措落到實處。
(一)高度重視深化改革工作。
深化對改革工作的認識，健全改革工作機制。__街道確定了創(chuàng)新支持實體經(jīng)濟發(fā)展和招商引資機制、創(chuàng)新推進農(nóng)村土地流轉改革項目，并實行街道領導牽頭推進的改革總體思路。改革工作實行制度化管理，及時調(diào)整了領導小組成員，無論是組長、副組長，還是成員，只明確到崗位職務，不明確到具體人，以便于不管人員如何變動，誰到這個崗位，誰就履行相應的職責，避免因人員變動而不得不經(jīng)常調(diào)整領導小組成員。
(二)認真做好改革日常工作。
及時召開會議安排部署改革工作。今年，街道全面深化改革領導小組已經(jīng)召開會議4次研究改革工作，3月16日召開街道全面深化改革推進會議，學習了《四川省第十九次改革會議》精神，系統(tǒng)研究了街道__年的改革工作。5月10日又召開了全面深化改革工作第二次會議，會上改革領導小組成員認真學習了在中央全面深化改革領導小組會議上的重要講話精神。10月24日召開改革工作領導小組第三次聯(lián)席會議，專題學習了《四川省全面深化改革工作條例》，就__年后兩個月改革工作進行了全面安排和部署。11月21日，街道全面深化改革領導小組時要求整改的內(nèi)容進行討論研究。會議由街道黨工委書記吳曉軍會議主持，會議還就一年來街道改革工作進行了總結。
(三)扎實推進系列改革舉措。
一是深化聯(lián)動工作制度，完善以“政府主導、村(社區(qū))聯(lián)動、現(xiàn)場督導、各盡其職、辦結”為宗旨的聯(lián)動工作制度，充分發(fā)揮聯(lián)動工作制度在重大項目建設過程中的指導、服務和推進作用，提高辦事處執(zhí)行制度的自覺性。二是加快社會事業(yè)改革發(fā)展。全民參保登記工作進入全面實施階段，通過與區(qū)級相關部門反復溝通，多方努力，積極爭取，統(tǒng)籌推進城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險制度改革。投資4000多萬元，加快兩個居民小區(qū)電力設施改造，提高供電可靠性。先后對輕管所小區(qū)、__村基礎設施進行了改造，實現(xiàn)了硬化、綠化、亮化、美化，極大改善了居民居住環(huán)境，惠及1000多戶居民，群眾幸福指數(shù)大幅提升。三是推進環(huán)境保護治理體制改革。扎實開展“河長制”工作，長期堅持巡河制度，開展“五條溝、長灘河”生態(tài)環(huán)境聯(lián)防聯(lián)治。四是創(chuàng)新黨建制度改革。一是通過摸底做實事黨建“兩學一做”臺賬、優(yōu)化組織設置、“一支一策”等有效措施，加強了黨支部黨建工作。二是深化干部人事制度改革。擬定考核工作實施辦法，對支部書記及支委進行業(yè)務培訓。三是深化紀檢體制改革。將全面從嚴治黨向基層延伸，建立巡察工作制度。五是創(chuàng)新招商引資工作改革。加強服務，狠抓項目跟蹤落實。我們將堅持“一個項目，一名領導，一套班子，一套方案，一抓到底”的“五個一”制度，采取“圍墻內(nèi)的事企業(yè)管，圍墻外的事我們辦”的方法，緊緊抓住每次機遇，緊扣每個環(huán)節(jié)，全程跟蹤服務，確保每個投資意向都能簽訂投資合同，每個投資合同都能落實資金到位，客商每筆資金都能用在企業(yè)實處，實實在在地把企業(yè)引進來、辦起來，讓企業(yè)穩(wěn)得下，發(fā)展好。組建專門工作班子，確定一名干部為聯(lián)建責任人，實行“一事一議一結”服務，做到特事特辦，努力做到優(yōu)質(zhì)服務“零距離”?？朔^去的等招商，看招商，慢招商。今年共引進兩個企業(yè)，引進資金__多萬元，招商引資力度超過以往。
二、__年改革工作要點。
街道辦__年的主要構想是：認真學習貫徹落實黨的十九大精神，以緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府改革工作部署，以供給側結構性改革這一主線，在經(jīng)濟、社會、民生、生態(tài)等事業(yè)上統(tǒng)籌發(fā)力，建設幸福最美的__。
主要工作措施：
一是以項目建設為引領，提高產(chǎn)業(yè)發(fā)展有效供給。主動適應“新常態(tài)”要求，堅持將項目建設作為經(jīng)濟發(fā)展的生命線，以全力服務城鄉(xiāng)新發(fā)展為方向，加強項目協(xié)調(diào)，堅持一線工作法，靠前作戰(zhàn)，加強項目統(tǒng)籌，確保建設任務按時完成。
二是以精細社區(qū)管理為方向，根據(jù)區(qū)創(chuàng)建“文明單位”要求，堅持問題導向，開展“門前三包”、城鄉(xiāng)結合區(qū)域等cuos環(huán)境衛(wèi)生整治工作，確保市容市貌整潔有序。堅持斗齊短板，對于物業(yè)管理、環(huán)境保護等較差的工作，強化意志、增添措施、迎頭趕上。堅持環(huán)境衛(wèi)生常態(tài)化開展，加強小區(qū)建設和管理精細化工作力度，形成街道—社區(qū)—轄區(qū)單位—物業(yè)公司—社會組織多方聯(lián)動的共建合力，完善齊抓共管的責任體系，建設美麗__。
三是以群眾滿意為標準，提高民生事業(yè)有效供給。統(tǒng)籌推進教育、醫(yī)療、社會保障、扶貧開發(fā)等領域群眾反映的突出問題，提升群眾的獲得感和滿意度。全面推進平安__建設，健全群眾工作機制，以細化網(wǎng)格服務為突破，加強對信訪熱點問題的預警和排查。妥善處理由征拆引發(fā)、項目引起、環(huán)境影響等各類社會矛盾糾紛問題。全面加強基層調(diào)解組織隊伍建設。構建社會聯(lián)動、多方主導的綜合治理新模式。加強安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，堅決杜絕重特大安全事故發(fā)生，維護社會大局和諧穩(wěn)定局面。
四是進一步加強內(nèi)部管理，精簡會議，少發(fā)文件和簡報，嚴格加強辦公用品的采購、登記、領用制度，減少費用開支。
旅游局年度單位工作總結篇十一
“__”規(guī)劃的開局之年，也是實施《區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的第二個年份。上半年，在區(qū)委區(qū)政府的正確領導以及上級旅游主管部門的指導下，我區(qū)旅游工作按照年初提出的工作思路和預定的工作目標任務順利推進，取得較好的成果?，F(xiàn)將半年以來的旅游工作簡要回顧如下：
加快旅游配套設施建設，初步形成產(chǎn)業(yè)體系。
一是繼續(xù)完善北峰山區(qū)道路設施建設，完成新霍線嶺頭至壩坑段的公路拓寬改造、水泥路面硬化、兩側安全防護欄等項目建設，目前，除了日溪鄉(xiāng)境內(nèi)路段外，其它路段工程施工已接近尾聲;完成了鼓嶺避暑度假景區(qū)道路“白改黑”工程，實現(xiàn)市區(qū)至鼓嶺避暑度假景區(qū)主干道全線鋪蓋瀝青路面及山路沿線危險路段防護欄建設等。二是抓緊進行日溪村至皇帝洞北門公路、桃源溪景區(qū)道路、長基沙紅桃基地沿線道路的拓寬改造項目前期準備工作，爭取在年內(nèi)動工建設，明年上半年完成施工;三是協(xié)助景區(qū)進行電網(wǎng)改造，徹底解決長期以來制約北峰旅游業(yè)發(fā)展的用電問題。
拓寬旅游宣傳促銷渠道，進一步凸現(xiàn)區(qū)旅游形象。
上半年，我區(qū)旅游業(yè)在旅游市場開拓、旅游宣傳營銷、旅游協(xié)作推介等方面取得一定成效。在《東南快報》、《海峽都市報》、《晚報》、農(nóng)家樂網(wǎng)、新聞網(wǎng)、電視臺以及地方廣播等媒體經(jīng)常宣傳我區(qū)旅游活動內(nèi)容文字、影像資料;春節(jié)期間，組織區(qū)內(nèi)各旅游企業(yè)參加市旅游局在五一廣場舉行的大型旅游促銷活動，取得良好成果;位于鼓山風景區(qū)鼓山腳下的“市區(qū)游客服務中心”正式投入使用，這是我市五個城區(qū)第二家正式啟用的游客服務中心;組織旅游企業(yè)與一些旅行社等旅_業(yè)聯(lián)合進行資源整合，強力推出不同形式、內(nèi)容豐富多彩的旅游精品線路給廣大市民選擇，游客量不斷上升。據(jù)粗略統(tǒng)計，上半年全區(qū)旅游業(yè)接待游客量約16.3萬人次，旅游總收入達2934萬元。
切實加大行業(yè)管理力度，旅游發(fā)展環(huán)境進一步改善。
繼續(xù)強化旅游市場規(guī)范化管理，推進旅_業(yè)誠信體系、標準體系、管理體系建設。我局與區(qū)財政局共同制定了《市區(qū)鄉(xiāng)村旅游接待點創(chuàng)建活動暫行辦法》，對鄉(xiāng)村旅游項目開發(fā)建設與服務設施配套等提出了具體的要求，是指導區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重要指導性文件。元旦、“五一”小長假期間，牽頭區(qū)直各相關職能部門舉行聯(lián)合大檢查，并根據(jù)市旅游局、區(qū)委文明辦等部署精神，結合開展文明城市創(chuàng)建活動，重點加強轄區(qū)內(nèi)各旅游飯店、賓館的全方面檢查，通過正面引導、強化意識、強化服務質(zhì)量等積極營造旅游業(yè)發(fā)展的良好氛圍，不斷促進旅_業(yè)的服務質(zhì)量提升，樹造良好的旅游品牌企業(yè)形象，提升區(qū)的知名度和良好的整體形象。
旅游局年度單位工作總結篇十二
今年是實施“十二五”規(guī)劃的第三年，市旅游局在市委、市政府的正確領導下，在省、市旅游局的幫助和指導下，堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領旅游發(fā)展全局，加大項目開發(fā)力度，不斷拓展旅游客源，培育塑造旅游品牌，全市旅游業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢。全年新開工項目14個，總投資46.1億元，全年完成投資32億元;新增省級旅游度假區(qū)1個，全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游點1個，國家3a級景區(qū)2個，省四星級鄉(xiāng)村旅游點1個;新增五星級酒店1家?！渖虾Ｂ糜喂?jié)上，大豐花車榮獲“最佳組織獎”稱號，中國·大豐麋鹿生態(tài)國際旅游季榮獲“中國節(jié)慶產(chǎn)業(yè)金手指獎·十大人氣節(jié)慶”稱號，《大豐好玩呢》旅游宣傳片在江蘇省旅游視頻大賽中被評為“最佳旅游宣傳片”。在“最美中國旅游新名片”(第二季)評比中，大豐市喜獲“最美中國文化旅游城市”稱號，江蘇僅此1家;我局被評為“鹽城市文明單位”。
全年接待游客320萬人次，同比增長54.8%，其中，境外團體來豐旅游14240人次，歐美游客2848余人次;旅游總收入36億元，同比增長51.4%，全市組織旅游飯店客房出租率達69%。
(一)堅持規(guī)劃引領，發(fā)展格局不斷優(yōu)化。
圍繞《長三角地區(qū)區(qū)域規(guī)劃》和我市“十二五”旅游發(fā)展規(guī)劃，與各鎮(zhèn)、園區(qū)、景點旅游發(fā)展規(guī)劃主動對接，指導好有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)以建設旅游名鎮(zhèn)為目標進行深度規(guī)劃，確保每個旅游項目有特色、有優(yōu)勢。目前，北京來也公司中華麋鹿園創(chuàng)5a級景區(qū)提升規(guī)劃已完成總體設計，待評審;北京來也公司恒北村城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展規(guī)劃和旅游發(fā)展規(guī)劃已通過評審;大中、新豐、草廟、草堰、三龍和白駒五朵金花旅游總體規(guī)劃力爭年前通過評審。
(二)牢抓項目建設，旅游實力不斷增強。
以重點項目支撐旅游經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展，重點推進鹽城“三重”項目、全市百項重點工程涉及的10個旅游項目和年初編排的50個重點旅游項目。今年建成或基本建成的項目有知青影視基地、青少年教育基地、大地豐收創(chuàng)意農(nóng)業(yè)館、開發(fā)區(qū)五一會所、新豐荷蘭花海一期工程、西郊生態(tài)公園一期共6個項目。3月14日的大豐(上海)旅游業(yè)、現(xiàn)代服務業(yè)專題招商會活動，共有18個項目簽約，協(xié)議總投資60.1億元。
1、景區(qū)建設重點重抓。
鹽城市“三重”項目——濕地生態(tài)精品旅游項目年度計劃投資3億元，涉及大豐的子項目有中華麋鹿園景觀改造工程、灘涂濕地公園、幸福公社等。其中，中華麋鹿園正在進行區(qū)劃調(diào)整，游客中心、觀鹿臺、鹿王展示區(qū)年底前開工;幸福公社已立項，完成了環(huán)評、規(guī)劃、可研報告，規(guī)劃展示中心已封頂，預計年底完成內(nèi)部裝修;灘涂風光前期手續(xù)已齊全，正著手準備旅游用地和建設用地的申報材料，大門、游客中心、觀光島正在建設中。
港區(qū)海賊王海盜城入口建筑及門樓、接待中心土建工程竣工，摩天輪、過山車等設施準備進場，累計完成投資額10億元。太陽島休閑養(yǎng)生公園項目已立項、選址，概念性設計已完成，建筑設計、景觀設計等都已委托設計方，計劃進行土地置換，爭取用地指標，爭取年底前開工建設。露天溫泉館項目已重新選址，目前土地指標已對接，規(guī)劃內(nèi)容正在進行調(diào)整。港區(qū)其他旅游類項目也在積極推進中：海洋世界二期工程——博覽中心鋼結構焊接及網(wǎng)架結束，預計年前主體竣工，游客接待中心開始基礎施工，累計完成投資額7000萬元;丹頂鶴珍禽園二期工程按照“aaa”景區(qū)要求對設施進行了改良和完善，已通過省級驗收，整改材料已上報,熊貓館正在基礎施工;海鮮美食街正在基礎施工。
知青紀念館——青少年教育基地項目主體竣工,正在布館，游客服務中心封頂，年前建成對外開放，預計完成投資1億元;知青影視基地完成景點、道路固化工程，電視劇《北上海1950》近期將在央視一套播出。
新豐荷蘭花海一期已竣工，二期工程木屋酒樓主體竣工，正在裝璜，400畝的地型改造項目竣工，荷蘭人家已封頂，6座景觀橋、2座近水平臺竣工;20萬平方米的綠化竣工，年前木屋酒樓、風車情侶館、荷蘭人家將建成投入使用;溫泉會所基礎工程正在施工中。
全程跟蹤、督促服務重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)家樂項目和“五朵金花”鄉(xiāng)村旅游工作。大中鎮(zhèn)恒北村新村農(nóng)家樂裝修結束，正在招租，農(nóng)戶農(nóng)家樂已有三戶;游客接待中心完成裝修，溫泉會所已進入打井階段，恒北酒店、玄圃人家預計年底前建成對外開放;新豐鎮(zhèn)荷蘭人家正在裝修，預計年底前建成對外開放;草廟鎮(zhèn)中華麋鹿文化園完成了規(guī)劃準備和相關手續(xù)的審批，廣場、土建開工建設;草堰鎮(zhèn)三元休閑農(nóng)莊正在鋪設排水管道、澆筑場地;三龍鎮(zhèn)漁家風情街主體工程正在施工中。
2、酒店建設加快步伐。
自半島溫泉酒店順利通過了五星級酒店省級初評后，我局認真對照標準指導酒店整改，于今年5月份順利通過國家級驗收。城東新區(qū)寶達金陵酒店主樓封頂，正在做頂部造型，今年累計完成投資5000萬元。開發(fā)區(qū)國泰豪生酒店正在制定內(nèi)部裝修方案，今年累計完成投資萬元。此外，開發(fā)區(qū)豐山國際大酒店、服務業(yè)集聚區(qū)海聚大酒店項目正加快推進。
(三)精心組織活動，旅游形象不斷提升。
圍繞“天天有團隊、周周有小活動，月月有大活動、突出‘黃金周’、辦好旅游節(jié)”的營銷思路，加大旅游節(jié)慶活動宣傳營銷力度。借助高端平臺，策劃“走出去”活動。積極參加各類旅游推介會、推廣會、旅交會等，組織參加了2013江蘇大豐(上海)旅游業(yè)、現(xiàn)代服務業(yè)專題招商會、2013中國(南京)國際度假旅游展覽會、中國(貴州)國內(nèi)旅游交易會、昆明國際旅游交易會、寧杭高鐵旅游推介會暨江蘇夏季旅游產(chǎn)品發(fā)布會、2013美麗中華特色旅游品牌推廣盛會、首屆長三角自駕游產(chǎn)業(yè)博覽會、東方都市廣播“惠旅游”中秋大團圓活動。同時，主動出擊，“走出去”大力開展旅游推介活動。4月份，在上海靜安區(qū)靜安寺廣場成功舉辦了“請到麋鹿故鄉(xiāng)來—大豐春之旅”大型旅游推介會，柏萬青、袁岳、駱曉娟等名人現(xiàn)場助陣，吸引了12000余名上海市民競相參與。5月31日-6月3日舉辦的鹿王爭霸賽電視直播，吸引了國內(nèi)各大媒體報道，鹽城廣播電視臺聯(lián)合上海文廣集團進行了現(xiàn)場直播，中央電視臺新聞頻道進行了點狀直播，電視收視率大幅攀升。9月14日-10月6日，大豐作為全國唯一一家縣級市受邀參加了2013上海旅游節(jié)花車大巡游活動，帶著精心設計的花車與印尼、澳門等20多個國家、地區(qū)的花車赴上海10個區(qū)縣進行了巡游表演，吸引了350萬中外游客欣賞。經(jīng)過專家評審與市民投票評選，大豐花車榮獲上海旅游節(jié)“最佳組織獎”。一系列“走出去”活動讓市外游客更加了解大豐、熟悉大豐，進而喜愛大豐。搭建展示平臺，策劃“吸進來”活動。2月28日滬豐大型旅游專題活動圓滿收官，共接待游客9.82萬人次。1月19日成功啟動了'2013長三角大豐旅游年活動，“大豐春節(jié)歡樂游”主題活動期間，各景區(qū)推出“放飛快樂”、“麋鹿大巡游?福祿隨我來”、“海底探秘”、“神秘知青館?探班北上海”、“浪漫莎士比亞?情定奧特萊斯”、“溫馨半島?浪漫情人節(jié)”等豐富多彩的活動，各鎮(zhèn)組織策劃“鄉(xiāng)村歡樂游”活動，帶動了我市春節(jié)旅游市場，活動期間全市共接待游客18.3萬人次;“五一”節(jié)策劃的“請到麋鹿故鄉(xiāng)來—大豐好玩呢”活動吸引了20多萬人次游客來豐觀光;5月16日-8月16日舉辦了中國·大豐麋鹿生態(tài)國際旅游季活動，邀請了10多個國家的駐滬商務領事和來自美國、俄羅斯、英國等30多個國家和地區(qū)的游客和客商參加，在“20中國節(jié)慶產(chǎn)業(yè)金手指獎”評比活動中，中國·大豐麋鹿生態(tài)國際旅游季榮膺“十大人氣節(jié)慶”稱號。中秋、國慶期間，策劃了“相聚中秋、喜迎國慶、大豐深度游”活動，各景區(qū)(點)相繼推出了第25屆世界模特小姐大賽中國總決賽、“愛在金秋九月、相約荷蘭花海”集體婚典活動、“激情穿越濕地之都”—2013首屆大豐沿海灘涂自駕游暨汽車摩托車集結賽、臺灣(大豐)美食文化節(jié)等精彩紛呈的活動，整個黃金周吸引了約61.8萬游客參加。堅持活動與宣傳并舉，今年印制了《請到麋鹿故鄉(xiāng)來-大豐好玩呢》、《請到麋鹿故鄉(xiāng)來-大豐春之旅》等宣傳折頁共計20余萬份在各項活動中進行發(fā)放，大豐旅游形象漸入人心。
(四)強化宣傳營銷，品牌影響不斷擴大。
圍繞“立足上海、拓展長三角”的營銷思路，突出重點區(qū)域，提高宣傳針對性，20，全市旅游宣傳投資近3000萬元。
一是媒介營銷。持續(xù)在央視《朝聞天下》、《走遍中國》等欄目、首都機場航站樓、上海東方衛(wèi)視、上海地鐵、上海恒龍廣場、南京新街口、鹽城南洋機場、鹽城電視臺、大豐電視臺等媒體上投放大豐旅游宣傳片。在上海、南京社區(qū)、無錫社區(qū)、高速公路、《東方之旅》航空旅游雜志、《特別文摘》雜志投放了平面廣告。在《華東旅游報》、《鹽阜大眾報》等各類報刊上發(fā)表旅游信息數(shù)十篇。面向全國開通了400旅游免費咨詢熱線。拍攝的大豐微電影《新婚囧途》和《大豐好玩呢》旅游宣傳片在江蘇旅游視頻大賽中脫穎而出，點擊率在全省分別排第5位和第8位，《大豐好玩呢》被評選為“最佳旅游宣傳片”，該片將于11月份在北京西單商業(yè)區(qū)君太百貨led顯示屏播放。二是網(wǎng)絡營銷。充分利用大豐旅游網(wǎng)這一自我平臺，同時積極向市內(nèi)外各大網(wǎng)站投稿發(fā)布各類旅游信息，其中國家旅游局網(wǎng)1篇、江蘇省旅游局網(wǎng)11篇、鹽城旅游網(wǎng)60余篇、大豐日報近20篇、大豐政府門戶網(wǎng)站及大豐旅游局網(wǎng)200余篇。在新浪網(wǎng)、攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)、驢媽媽網(wǎng)等全國知名網(wǎng)站進行了專題宣傳，并進行了微博有獎轉發(fā)活動，五一節(jié)活動、端午節(jié)活動、“十一”黃金周活動“幸福大豐”微博關注率超高，轉發(fā)率達22萬多次、評論達10萬多次。三是渠道營銷。今年，我局先后與上海旅游協(xié)會、上海春秋旅行社、上海楊浦區(qū)、靜安區(qū)等旅游局簽訂了合作協(xié)議，聘請了上海市人大代表柏萬青為我市旅游形象宣傳大使，4、5月份，柏萬青先后組織了兩批次300多人來豐觀光。在強化與旅游管理機關合作的基礎上，我市先后邀請了臺灣、浙江、上海、山東、南京、無錫、鹽城等地的600余家知名旅行社來大豐踩線，以優(yōu)惠政策引導，搶占客源市場。踩線活動著實推動了各地與大豐的旅游交流和合作，帶來了多個百人以上團隊來豐。四是努力營造目的地旅游氛圍。充分利用高炮宣傳牌、樓頂廣告、道旗等做好市旅游形象宣傳和旅游熱點信息發(fā)布工作。今年，全市各a級景區(qū)、星級酒店完善了中、英、韓三語種對照的導示系統(tǒng)和標牌標識，制作更換了92塊旅游交通指示牌。通過各類宣傳，有效地展示了大豐旅游發(fā)展水平，提升了“請到麋鹿故鄉(xiāng)來-大豐好玩呢”旅游品牌的知名度和影響力，實現(xiàn)了社會效益與經(jīng)濟效益雙豐收。
(五)加強行業(yè)管理，旅游品質(zhì)不斷提升。
今年來，我局加大日常行業(yè)管理力度，從“規(guī)范、素質(zhì)、品質(zhì)、安全”四方面著手，做好旅游市場規(guī)范和服務質(zhì)量提升工作。一是出臺旅游購物點標準。研究制定了《大豐市旅游景區(qū)商品購物點標準(試行)》，目前全市各a級旅游景區(qū)、省星級鄉(xiāng)村旅游點在旅游商品購物點的硬件設施、軟件服務和經(jīng)營管理上嚴格按照本標準執(zhí)行。二是制定出臺農(nóng)家樂旅游標準和鼓勵農(nóng)家樂發(fā)展的'實施意見。6月份，我市率先在蘇北地區(qū)出臺了《農(nóng)家樂旅游服務質(zhì)量等級劃分標準(試行)》，今后我市農(nóng)家樂的評定有了標尺和依據(jù)。該標準從經(jīng)營服務場地、接待服務設施、環(huán)境保護、服務質(zhì)量、服務項目等方面引導農(nóng)家樂的規(guī)劃、建設與經(jīng)營。由于農(nóng)家樂旅游業(yè)態(tài)在我市剛剛起步，為更好地促其科學發(fā)展，快速發(fā)展，我市參照浙江、蘇南等農(nóng)家樂旅游發(fā)達地區(qū)的先進經(jīng)驗，于9月份出臺了《關于鼓勵促進農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)發(fā)展的實施意見》，農(nóng)家樂經(jīng)營企業(yè)和個體經(jīng)營者，都將獲得相應的稅費減免;農(nóng)村低保戶和政府規(guī)定的優(yōu)撫對象興辦或參與興辦農(nóng)家樂，有關部門免收辦理證照的所有費用。對獲得星級標準的農(nóng)家樂經(jīng)營戶，市財政將在年度旅游發(fā)展專項資金對其進行獎勵。三是組織星級飯店服務人員培訓。今年，我局先后邀請南京、鹽城兩地旅游專家來豐進行星級飯店提升服務質(zhì)量集中培訓，全市所有旅游星級飯店及大型社會飯店共計260余名學員參加了培訓，進一步強化了行業(yè)服務理念，促進了旅游業(yè)服務水平不斷提升。四是加強安全管理。牢固樹立“安全是旅游的生命線”、“沒有安全就沒有旅游”的觀念，針對春運、清明、五一、中秋、國慶等小長假，對全市旅游企業(yè)安全設施設備、安全防護措施等進行抽查，全年共組織各類安全檢查10余次，下發(fā)安全文件6份，實現(xiàn)了旅游行業(yè)安全生產(chǎn)“零事故”的目標。
充分發(fā)揮社會組織作用。市餐飲行業(yè)協(xié)會致力于挖掘地方餐飲資源、打造大豐餐飲名品，于8月份面向全市征集大豐“名、特、優(yōu)”民間菜譜，現(xiàn)已征集到點心類、冷菜類、主菜類、主食類、土特產(chǎn)類100余個，力爭年底前全面完成評比。同時，為了適應我市旅游市場快速發(fā)展的需要，現(xiàn)正籌備成立大豐旅游行業(yè)協(xié)會。
(六)用好用足政策，平臺建設成效顯著。
加快平臺(品牌)建設。按照市委、市政府《關于加快平臺(品牌)建設的意見》，積極推進旅游景區(qū)創(chuàng)星升級。今年，麋鹿生態(tài)旅游度假區(qū)被省政府認定為省級旅游度假區(qū)，大中鎮(zhèn)恒北村被評為全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范點，上海知青紀念館、丹頂鶴珍禽園通過了國家3a級景區(qū)驗收，新豐鎮(zhèn)荷蘭花海通過了省四星級鄉(xiāng)村旅游點驗收;半島溫泉酒店通過了五星級酒店國家驗收，實現(xiàn)了我市五星級酒店“零”的突破。
積極爭取政策扶持。認真指導麋鹿生態(tài)旅游度假區(qū)、東方1號創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園、豐收大地現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)等做好省級專項資金申報工作，共爭取省旅游專項引導資金(項目類)150萬元。年初，我局申請與省旅游局聯(lián)合在央視、首都機場航站樓投放廣告，共爭取省旅游業(yè)發(fā)展專項引導資金(宣傳類)473.21萬元，加上“藍色之旅”活動宣傳資金補助20萬元，截止10月份，我市共爭取旅游引導資金643.21萬元，占年度目標任務的800%。9月份，我局指導麋鹿生態(tài)旅游度假區(qū)、海賊王海盜城動漫主題公園做好省旅游業(yè)發(fā)展基金申報工作，麋鹿生態(tài)旅游度假區(qū)500萬元流動資金貸款項目已接受省再擔保公司盡職調(diào)查，可望獲批。
(七)深化主題活動，行業(yè)素質(zhì)不斷提高。
組織學習宣傳貫徹《旅游法》。認真組織本部門、本系統(tǒng)人員分層次、分批次學習《旅游法》，旅行社、星級飯店、景區(qū)以及相關旅游服務企業(yè)充分發(fā)揮本單位的宣傳陣地，采取led電子屏播放字幕、張掛宣傳橫幅和標語等形式，廣泛宣傳，在全市營造貫徹實施《旅游法》的良好氛圍。認真組織市旅游企業(yè)參加了鹽城市組織的《旅游法》知識網(wǎng)上考試活動，參考率95%以上，切實達到在旅游從業(yè)人員中宣傳普及《旅游法》的效果。
在行業(yè)內(nèi)開展“文明旅游”宣傳活動，在景區(qū)建立“志愿者服務站”和“志愿者服務隊伍”，開展志愿者服務行動;在旅行社開展“文明安全出游”宣傳培訓活動，倡導游客文明旅游;在酒店開展“文明餐桌”行動，作出食品安全服務承諾，普及餐桌文明知識，倡導消費者節(jié)儉用餐。
當然，我們也清醒地認識到，我市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展還存在一些亟待解決的問題：一是旅游景區(qū)沒有形成拳頭產(chǎn)品。主要表現(xiàn)在旅游項目推進實施力度不夠大、不夠成熟，景區(qū)特色不明顯，吸引力不夠大。二是旅游產(chǎn)業(yè)結構不太合理。食、住、行、游、購、娛缺乏配套，“游”還不完善，“購”更是短腿。已有的企業(yè)普遍存在規(guī)模較小、管理粗放、市場競爭力小、抗風險能力差等等系列問題。三是旅游交通不配套。目前，還沒有形成統(tǒng)一的旅游交通框架，影響了景點的發(fā)展。另外，旅游系統(tǒng)自身也存在專業(yè)人才較少等等問題。以上這些問題的存在制約了我市旅游業(yè)的進一步發(fā)展。在以后工作中，我們將更大力度加強項目建設和自身建設，發(fā)展大豐旅游事業(yè)。
旅游局年度單位工作總結篇十三
通過對會議精神的學習和研究，遵照縣委宣傳部部領導的講話精神，結合我縣旅游工作實際重點抓好以下幾項工作：
一是深入學習，強化教育。結合黨的群眾路線教育實踐活動，重點學習中央、省委、市委和縣委領導同志的重要講話。組織全體黨員干部到文天祥紀念館舉行重溫入黨誓詞，接受革命傳統(tǒng)教育和理想信念教育。
二是突出重點，助推文旅共同發(fā)展。抓好景區(qū)游接待服務中心建設，幫助窯保護管理局推進窯景區(qū)創(chuàng)建國家4a級旅游景區(qū)。
三是狠抓外宣。充分利用中央、省、市、縣主流媒體，加強對我縣的旅游形象宣傳。依托推介會、節(jié)慶、外宣品、網(wǎng)絡等多種媒介，開展各種形式的對外宣傳，進一步強化我縣旅游品牌效應、提升我縣旅游的知名度和市場影響力。
四是加強文明創(chuàng)建工作。加大文明旅游宣傳力度，培育和踐行社會主義核心價值觀。著力推進文天祥紀念館創(chuàng)建市文明單位。按照縣委宣傳部的工作部署，全力做好公共文明指數(shù)測評工作。
旅游局年度單位工作總結篇十四
20xx年是世博旅游年，也是我市旅游業(yè)大發(fā)展之年，在市委、市政府的領導下，我市旅x業(yè)以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為不竭動力，緊緊圍繞“對接世博、融入世博、共享世博、服務世博”的要求，遠謀規(guī)劃，近抓市場，外樹形象，內(nèi)促提升，旅游業(yè)發(fā)展成果喜人，預計全年旅游接待人次將突破1500萬人次，旅游收入將超過150億元，比上年均增長30%以上。
一是研究起草《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》。在充分調(diào)研、充分聽取旅x業(yè)、相關區(qū)鎮(zhèn)及部門意見的基礎上，研究起草了《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，對旅游業(yè)發(fā)展方向、發(fā)展目標、總體布局、發(fā)展重點等進行了深刻剖析和全面部署。市政府明確每年1億元旅游發(fā)展專項資金，為旅游業(yè)新一輪發(fā)展奠定了堅實的政策和物質(zhì)基礎。
二是有序推進《昆山市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的修編工作。在市委、市政府高度重視下，按照“大旅游、大市場、大產(chǎn)業(yè)”的要求，廣開言路，借助外腦，有序推進《昆山市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的修編和“xx”旅游專項規(guī)劃的制訂工作，目前，《昆山市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》修編成果已征求各相關區(qū)鎮(zhèn)、部門意見并呈報市委、市政府，旅游業(yè)持續(xù)、快速發(fā)展的定位更明晰、思路更開闊、措施更科學。
三是研究制定《昆山旅游業(yè)引導資金管理辦法》。明確億元旅游業(yè)發(fā)展專項資金的使用范圍和操作規(guī)程，力求以“統(tǒng)籌安排，相對集中，突出重點，扶優(yōu)扶強”為原則，充分發(fā)揮財政專項資金對旅游業(yè)發(fā)展的引導和推動作用。
居大旅游項目引進和建設力度，積極構建多元化、復合型產(chǎn)品格局。
一是重點建設迎世博專項改造項目。周莊環(huán)鎮(zhèn)水上游、南湖休閑片區(qū)、陽澄湖拓展基地等9個“迎世博專項建設改造項目”在世博開幕前全面完工，總投資9110萬元，為景區(qū)注入了生機和活力。
二是推進旅游項目庫建設。20xx年，我市共實施16個重點旅游項目，總投資額52.4億元，今年完成投資額15.1億元，創(chuàng)歷史新高。錦溪旅游服務中心、環(huán)巴城湖景觀工程、淀山湖沿湖景觀大道等項目有序推進。
三是加快鄉(xiāng)村旅游開發(fā)進度。星期九農(nóng)莊被省旅游局評定為首批四鄉(xiāng)村旅游點和“江蘇精品鄉(xiāng)村旅游點”，千燈金谷農(nóng)莊、海峽兩岸花博園、淀山湖夢萊茵帆船俱樂部等一批鄉(xiāng)村旅游項目加緊建設，昆山旅游新看點、新亮點不斷涌現(xiàn)。與此同時，康佳、中青旅、汪氏蜂蜜等央企和實力型企業(yè)先后進入昆山，進一步提升了昆山旅游產(chǎn)品的整體層級。
以上海為重心，長三角為重點，圍繞“世博在上海、休閑到昆山”的主題，掀起新一輪宣傳攻勢。在央視一套、二套、四套、東方衛(wèi)視、東森衛(wèi)視發(fā)布昆山旅游形象宣傳廣告;在長三角動車組半月刊讀物《旅客報》和蘇州《城市商報》共刊發(fā)近100期深度推介專版;在攜程網(wǎng)、同城網(wǎng)、驢媽媽等網(wǎng)絡媒體開設專題報道;在滬寧高速雙向車道樹立高炮廣告，在上海地鐵1號、2號、3號、5號、9號線發(fā)布內(nèi)包車廣告，在人民廣場等主要樞紐站點設立大幅pdf;在世博園重要場館發(fā)放近20萬份昆山旅游宣傳資料，在上?！兜罔F快線》、《上海旅游通訊指南》、《上海旅游地圖》、《上海世博園導覽圖》等發(fā)布形象宣傳廣告。同時，緊扣世博主題，以重大活動強化聚焦效應。作為一個縣級城市參與舉辦上海世博會昆山“友誼日”活動并取得圓滿成功;以“相聚昆山、喝彩世博”為主題，成功舉辦20xx中國昆山國際文化旅游節(jié);周莊國際旅游節(jié)將舞臺搭進世博園區(qū)，進一步向世界展示了中國的水鄉(xiāng)民俗文化;配合相關部門圓滿完成上海世博會昆山、周莊案例、“昆山主題周”和“網(wǎng)上世博”等展示活動，多角度、多層次、多手段推介昆山城市形象，昆山旅游的知名度和影響力顯著提升。
穩(wěn)步實施“立足華東，面向全國，走向世界”的市場營銷戰(zhàn)略，不斷開拓客源市場。開通昆山“世博直通車”，為市民和游客開辟觀世博“綠色通道”，累計發(fā)送游客超過5.3萬人。精心推出9條“世博之旅昆山精品線路”，赴南京、揚州、寧波、湖州等地進行業(yè)內(nèi)推介，推動緊密的客源合作。與臺灣觀光協(xié)會、香港旅游業(yè)議會建立合作機制，實施昆臺旅游雙向交流計劃。以赴韓參加友城活動為契機，組織景區(qū)(點)開展昆山旅游宣傳推廣活動，引起熱烈反響。各旅游企業(yè)主動出擊，積極拓展地接業(yè)務。周莊、錦溪和千燈以入圍上海市旅游局“世博體驗之旅示范點”為契機，進一步深化與旅行社的對接合作;各酒店積極爭取納入上海世博會訂房體系，全市共有8家飯店加入世博局官方訂房系統(tǒng)，21家飯店納入上海市旅游局“長三角世博旅游接待推薦飯店”，5家飯店納入上海旅游集散中心產(chǎn)品線路。在前期促銷和世博效應的雙重作用下，昆山旅游普遍迎來高峰。特別是世博會舉行的`184天里，昆山僅三大古鎮(zhèn)就接待游客541.09萬人次，門票收入12338.05萬元，同比分別增長97.6%和117.26%。
一是服務體系日臻完善。在各景區(qū)樹立大幅的全市旅游景點分布和交通示意圖，對全市旅游交通標識牌進行新一輪補充完善，旅游交通便利性進一步提高;新設一處旅游咨詢服務網(wǎng)點，結合各景區(qū)游客中心建設，覆蓋全市的旅游咨詢服務體系初步形成;設計制作了一批昆山特色旅游商品，設立了一批旅游商品銷售網(wǎng)點，旅游商品開發(fā)、分銷體系初具雛形;組建“世博旅游接待聯(lián)盟”，建立起優(yōu)質(zhì)高效的旅游接待聯(lián)動機制。
二是服務水平顯著提升。全面實施旅x業(yè)“雙十佳”評選，以量化標準引導企業(yè)優(yōu)化服務，深化管理。全面完成17期覆蓋全行業(yè)10個類別的旅x業(yè)全員培訓計劃，成功舉辦旅游飯店技能大賽，全市導游(講解員)服務技能大賽和飯店員工英語服務技能大賽。今年以來，我市獲蘇州市明星導游員1人，優(yōu)秀導游員1人，蘇州市旅游飯店服務技能大賽一等獎1人、二等獎2人，金牌導游員3人，銀牌導游員5人，獲獎質(zhì)量和人數(shù)在各縣市中處于xx。
三是旅游市場安全有序。多次組織專項聯(lián)合執(zhí)法檢查，確保良好的市場秩序，確保全市未出現(xiàn)一起安全責任事故和重大旅游投訴。
旅游局年度單位工作總結篇十五
今年是我市創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市復檢之年，我局在市委、市政府的正確領導下，認真按照市衛(wèi)生創(chuàng)文工作指揮部的要求，積極配合市創(chuàng)文辦、愛衛(wèi)辦的工作布署，取得了較好的成效?，F(xiàn)將我局今年衛(wèi)生工作總結如下：
一、領導高度重視，完善組織機構。
我局成立了以局長為組長，分管領導任副組長的衛(wèi)生工作領導小組，并制定了相關工作方案，定期召開領導小組會議，小組成員分工明確，責任到人，確保衛(wèi)生工作處處有人管、事事有人問，有效地促進了衛(wèi)生工作順利開展。
二、加強宣傳動員，積極配合清潔。
一方面，在全局上下開展衛(wèi)生創(chuàng)文動員會議，加強全體干部職工的衛(wèi)生創(chuàng)文知識，積極參與衛(wèi)生創(chuàng)文活動；另一方面，通過安全引導，保潔輪值等活動，向周邊居民宣傳衛(wèi)生創(chuàng)文知識，加強群眾的參與意識。
三、緊密配合布署，認真組織安排。
今年是我市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市復審年，按照市里有關要求，與對口街道辦、居委會加強聯(lián)系，提供支持，提出建議，多次組織干部職工清潔責任區(qū)內(nèi)的主要街道和居民區(qū)的垃圾與衛(wèi)生死角。
1．從四月份起，制定周五輪值制度，每周五定期安排我局干部職工到包干路段進行集中環(huán)境清理，同時向當?shù)鼐用裥麄魑拿魇忻窆s及衛(wèi)生準則，起到了良好的宣傳效果。
2．我局積極配合市創(chuàng)文辦、愛衛(wèi)辦的統(tǒng)一布署，在局工作任務重，人手緊張的情況下，仍按照要求在規(guī)定的時間內(nèi)對衛(wèi)生責任路段實行“十八小時”保潔及安全引導輪值，做到路面清潔，行人安全，路人文明。
3．積極響應市創(chuàng)文辦“清潔家園，美麗韶關”活動的號召，對市內(nèi)的衛(wèi)生死角、居民亂種菜地、淤堵溝渠等進行清理，共組織全局職工參與清潔活動四次，參與清潔人數(shù)達100余人次，車輛20余輛次，共清潔溝渠2次，總長約200米，共清出淤泥瓦渣廚余等約5、6百公斤；共清理居民亂種菜地2處，清理菜地、雜草地面積約1000平方米，清運垃圾3車皮。
四、存在不足。
我局認真落實市創(chuàng)文辦的統(tǒng)一部署，積極配合工作安排，落實專項經(jīng)費，并要求全體干部職工積極參與到活動中，為我市全國衛(wèi)生城市復審工作做出了一定的貢獻。但是，也存在一些不足，一是人手緊張，局里工作任務重，干部職工身兼數(shù)職，個別職工不能參與每一次的保潔活動；二是上班地點與責任路段距離較遠，日常工作與保潔工作的銜接不是很嚴密。
今年我市的全國衛(wèi)生城市復審工作告一段落，雖然取得了一些成績，但我們絕不會放松工作，明年我們將會繼續(xù)努力把我市的創(chuàng)文衛(wèi)生生工作做得更好。
自我市開展鞏固衛(wèi)生城市活動以來，在市委、市政府的正確領導下，在市愛衛(wèi)辦的具體指導下，我局緊緊圍繞鞏衛(wèi)這一中心工作，對照《廣東省衛(wèi)生城市標準》，結合實際情況，制定了相應的工作計劃，堅持分級管理、明確責任、各負其責的原則，組織開展了各項鞏衛(wèi)工作，現(xiàn)將有關情況總結如下：
一、領導重視，落實責任。
為了配合我市創(chuàng)文鞏衛(wèi)工作，我局成立了以局長為組長的鞏衛(wèi)工作領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室主任由分管副局長擔任，具體負責組織實施創(chuàng)衛(wèi)工作，形成主要領導親自抓，分管領導具體抓，辦公室主要推進，全體干部職工積極參與的局面。
二、制定方案，提高認識。
我局把“鞏衛(wèi)”工作擺在重要位置，制定了《市政府金融工作局鞏衛(wèi)工作方案》，認真貫徹落實《關于印發(fā)xx市鞏固國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建成果長效管理機制實施意見的通知》（韶市辦聯(lián)[20xx]21號文）精神，分析研究部署“鞏衛(wèi)”工作，進一步提高對“鞏衛(wèi)”工作的重要性和必要性的認識，以優(yōu)質(zhì)高效的行動鞏固衛(wèi)生城市稱號。
三、明確分工，狠抓落實。
（一）制定周五公共衛(wèi)生活動日分工，明確責任。為了“鞏衛(wèi)”工作的順利開展，我局制定了衛(wèi)生小組責任分工，由辦公室、銀行保險科和資本市場科等科室負責人為小組組長，各科室員工為組員，明確了各相關科室和責任人的職責和任務，形成了“分工明確、責任到人、相互協(xié)作”的“鞏衛(wèi)”工作機制。各科室衛(wèi)生小組每周五進行輪值清理路面垃圾及衛(wèi)生死角，清理亂拉亂掛亂貼亂涂等小廣告，指導幫助市民（業(yè)主）清理住宅（商鋪）門前飄棚、屋檐等空中垃圾，清理溝渠、清除“四害”孳生地，做好“鞏衛(wèi)”宣傳教育工作，引導市民糾正不良衛(wèi)生陋習。
（二）加強健康教育宣傳，提高意識。為了提高干部職工對“鞏衛(wèi)”工作的認識，我局開展了形式多樣的宣傳活動。我們及時召開全局干部職工的“鞏衛(wèi)”動員大會，及時轉發(fā)市鞏衛(wèi)通知，及時傳閱鞏衛(wèi)有關文件，同時，我們利用橫幅、宣傳欄等載體，開展各種宣傳活動，通過加強宣傳，廣大干部職工提高了對“鞏衛(wèi)”工作的認識，明確了自己在“鞏衛(wèi)”工作中的責任。
（三）強化日常監(jiān)督，建立長效保潔機制。進一步完善監(jiān)督檢查機制，加強巡查的力度，有效實施日常保潔、硬件設施維護、垃圾處理等方面情況的檢查督促。我局與xx市衛(wèi)生消毒殺蟲隊簽定合同承包協(xié)議，落實除“四害”（滅蚊、滅蠅、滅鼠、滅蟑螂）工作，確保辦公環(huán)境全天候保潔，鞏固和提高了我市衛(wèi)生城市的成果。
（四）繼續(xù)抓好環(huán)衛(wèi)保潔督導路段衛(wèi)生工作。我局的環(huán)衛(wèi)保潔督導路段為園前西路（體育局門口到泉景酒店），此路段花鳥寵物商鋪眾多，環(huán)境較為復雜，為確保迎檢期間責任路段的環(huán)境衛(wèi)生，我局制定了責任分工表，確保責任路段18小時不斷人，切實做到路面不見果皮、煙頭、紙屑、塑料袋、磚頭、石塊等垃圾雜物。
（五）繼續(xù)加強辦公區(qū)域內(nèi)務衛(wèi)生建設。
1、抓好衛(wèi)生保潔工作。我局按照分級管理和分工負責原則，辦公室負責一樓及辦公樓周圍，資本市場科負責二樓，銀保科負責三樓及天臺，督促和落實辦公樓的衛(wèi)生保潔工作，并加強對內(nèi)務衛(wèi)生工作的檢查與評比，培養(yǎng)干部職工“從自身做起，從周圍抓起”的創(chuàng)衛(wèi)意識和衛(wèi)生習慣。
2、加強內(nèi)務規(guī)范化建設。在辦公區(qū)域，我局做到了墻壁干凈，窗明幾凈，窗臺無積塵，無亂貼亂掛現(xiàn)象；地面打掃、拖洗干凈，無煙頭，紙屑，痰跡等廢棄物；墻壁、天花板及墻拐死角無塵無蛛網(wǎng)；辦公桌、椅及辦公用柜、電器等干凈無塵灰；門樓及樓梯通道無廢棄物，掃帚、拖把、垃圾桶等衛(wèi)生器具擺放整齊，確保辦公場所里里外外干凈整潔舒適，為廣大干部職工和辦事群眾營造了較為舒適整潔的辦公環(huán)境。
下一步，我局將繼續(xù)按照市創(chuàng)文辦和愛衛(wèi)辦的要求，繼續(xù)落實鞏固衛(wèi)生城市的各項活動，為創(chuàng)建更文明潔凈的韶關做出應有的貢獻。
今年，在xx市委、市政府的正確領導下，我局緊緊圍繞市委、市政府中心工作，牢牢把握科學監(jiān)管和保障公眾飲食用藥安全主題，以市場秩序整治為重點，創(chuàng)新監(jiān)管機制，加強干部隊伍建設和加大監(jiān)管力度，全面提升風險防控、依法行政、監(jiān)管保障和服務發(fā)展能力，食品藥品監(jiān)管工作取得了新的成績?，F(xiàn)將工作總結如下：
(一)立足職能，全面加強機關自身建設。
1.強化責任體系建設，健全廉政工作機制。一是制定《xx市食品藥品監(jiān)督管理局20xx年黨風廉政建設和反腐化工作要點》、《食品藥品監(jiān)督管理局崗位廉政風險點識別防控一覽表》及《20xx年黨風廉政建設和反腐化工作任務分解表》并與各股室負責人簽訂了黨風廉政建設責任書。二是認真貫徹落實黨的“十八大”精神和中央“八項規(guī)定”，制定和完善了《xx市食品藥監(jiān)局厲行節(jié)約、嚴禁鋪張浪費制度》、《貫徹落實〈中央、省委和市委改進工作作風、密切聯(lián)系群眾規(guī)定〉實施意見》、《機關節(jié)假日值班制度》、《考勤制度》、《xx市食品藥監(jiān)局整治庸懶散奢等不良風氣工作方案》等，并加大制度落實督查力度，以作風的大轉變促進各項工作的開展，使機關管理走上了規(guī)范化、程序化的軌道。三是認真開展“四風”整治糾風工作和“小金庫”專項治理工作。對各項資金形成的資產(chǎn)是否全部列入單位財務符合規(guī)定的賬目統(tǒng)一核算、是否違規(guī)發(fā)放津補貼等情況進行徹底清查，做到全面覆蓋，不留死角，未發(fā)現(xiàn)“小金庫”現(xiàn)象存在；公務用車問題專項治理工作。按規(guī)定張貼了公車標示和做好公務用車標示使用情況登記上報工作，認真執(zhí)行公務用車審批制度，做到節(jié)假日除公務出車不準私自用公車，全部停在局車庫內(nèi)；嚴格執(zhí)行上級規(guī)定要求，財務支出做到“有令則止”、“按章辦事”，沒有“人情消費”、“職務消費”和“車輪上的鋪張”等問題?！叭苯?jīng)費對比往年實現(xiàn)了下降，因公出國(境)費用為零，沒有出現(xiàn)違規(guī)占用住房和辦公用房等問題。
2．深入開展“面向基層、整頓作風、服務群眾”活動和民主評議政風行風活動。一是通過開展以“轉變作風、改進黨風、推進政風、促進民風”為主線的靈活多樣的學習討論活動，進一步加強對干部的職業(yè)道德教育和食品藥品監(jiān)管法律法規(guī)業(yè)務知識學習，不斷提高業(yè)務水平和工作能力。二是全體干部職工根據(jù)各自的職責，作出了“面向基層、整頓作風、服務群眾”承諾，并撰寫了活動學習心得體會，并張貼公示，接受社會和群眾的監(jiān)督。三是通過廣泛聽取意見，深入基層、召開座談會、設立意見箱、發(fā)放征求意見表等形式，征求服務對象和社會各界對我局政風行風建設的意見和建議。并針對查擺出來的突出問題，采取有力措施，集中整改。我局班子建設和干部隊伍工作作風、思想作風、生活作風、廉政建設等方面實現(xiàn)新的突破。四是舉辦以“誠信經(jīng)營”為主題的食品、藥品、保健食品和化妝品行業(yè)“道德講堂”，通過身邊人講身邊事，身邊事教身邊人的方式，呼吁全市食品、藥品、?；方?jīng)營者進一步提高社會責任意識和思想道德修養(yǎng)，做到守法誠信經(jīng)營，合力維護食品藥品安全。五是強化辦事效率，認真受理群眾投訴舉報。我局高度重視受理投訴舉報、到目前為止，共落實各類投訴舉報和工作交辦14件，其中重點督辦案件3件，上級交辦案件3件，全部實行登記、核實、交辦、反饋和存檔工作程序，投訴受理辦結率達到100%，群眾滿意率達到90%以上。不存在推諉扯皮、不主動、不及時、不認真受理群眾訴求和解決損害群眾利益等問題。
3.強化政府信息公開，堅持做到依法行政。一是積極推行“陽光政務”。在局網(wǎng)站上設立了政府信息公開平臺，及時公布行政許可的種類、依據(jù)、條件、流程和工作時限等，并邀請“陽光使者”參與對我局事務的管理，接收社會各界的監(jiān)督。二是分別邀請了市法院和市檢察院的同志給我局全體干部職工進行預防職務犯罪教育講座和行政執(zhí)法專題講座，切實推進我局廉政文化建設和文明執(zhí)法建設。三是堅持依法辦案。按照公開、公正、合理、透明的原則進一步規(guī)范自由裁量權，不斷完善了有關行政執(zhí)法的相關制度，做到執(zhí)法工作的程序公式化，人員管理制度化，努力強化行政執(zhí)法工作效能。沒有出現(xiàn)執(zhí)法人員“吃、拿、卡、要”的現(xiàn)象和執(zhí)法人員違法違紀的情況及行政復議或行政訴訟案件。
旅游局年度單位工作總結篇十六
1、促進節(jié)約用電。合理設置空調(diào)溫度，無人時不開空調(diào)，開空調(diào)時不開門窗。堅決杜絕“白晝燈”、“長明燈”。加強用電設備管理，盡量減少待機消耗，長時間不用和下班后及時關閉。
2、加強節(jié)約用水。大力推廣使用節(jié)水設備，加強用水設備日常維護和管理，防止出現(xiàn)“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。
3、做好辦公用品節(jié)約。根據(jù)工作需要，嚴格控制辦公設備的采購和文件印刷數(shù)量。打印機、復印機的墨粉用完后，盡量重新灌裝，再次使用。
4、動員廣大干部職工減少使用塑料袋購物，盡自己最大的努力減少使用塑料袋，同時提高袋子利用率，從根本上減少塑料袋的使用與浪費。
5、開展能源緊缺體驗活動。6月10日全國低碳日當天，局機關在宣傳周期間停開公務車一天，干部職工通過減少或關閉辦公室照明燈，騎自行車或步行上下班等方式，親身體會能源短缺帶來的不便和節(jié)約能源的重要性與緊迫性。
旅游局年度單位工作總結篇十七
略
二、述職述廉內(nèi)容。
20xx年，本人在政治上、思想上、行動上能與黨中央保持高度的一致，認真學習xx大、xx屆四中、五中全會文件精神及在閩考察時的重要講話精神，盡心盡力落實科學發(fā)展觀，正確看待“榮辱觀、名利觀、苦樂觀”，牢記自己是人民的公仆，做廉潔自律的表率。
(一〉盡心盡職做好本職工作。
在全區(qū)樹立“沒有安全就沒有旅游”的理念，經(jīng)常對所轄的酒店、旅行社和景點進行安全生產(chǎn)檢查、排查并督促隱患整改，特別是在“春節(jié)”、“五一”、“國慶”等重要節(jié)日，進行節(jié)前安全大檢查，大宣傳，公布旅游咨詢和投訴電話，提高了旅游服務質(zhì)量，保障了旅游者的安全。
無火災觸電事故，無人員意外死亡事故，無顧客中毒事故，無旅游投訴。
一是指導九龍谷國家森林公園創(chuàng)建平安景區(qū)工作。要求景區(qū)主要負責人對本單位治安保衛(wèi)工作全面負責，明確各崗位安全責任人，逐級落實安全責任制和各項管理制度。景區(qū)治安秩序良好，無可防性刑事案件、無突出治安案件、無重大火災事故、無重大群體性事件，游客對景區(qū)安全工作滿意率達到90^以上。
二是強化飯店的管理與評定。充分發(fā)揮我局飯店星評員的作用，嚴格按照國家旅游局制定的《標準》和《訪查制度》的各項規(guī)定對轄區(qū)各飯店進行監(jiān)督管理，以進一步保證飯店的服務、清潔衛(wèi)生、設施設備等環(huán)節(jié)質(zhì)量。
目前，西方恒豐大酒店已通過了省旅游局四酒店評審檢查，從而，擴大我區(qū)酒店的數(shù)量，進一步提高我區(qū)酒店服務質(zhì)量和接待水平。三是指導飯店消防安全“四個能力”建設。要求所有飯店應制定、完善滅火和疏散預案并組織演練;消控中心工作人員要取得特種職業(yè)資格證書，持證上崗;員工普遍達到“懂基本消防常識、懂消防設施器材使用方法、懂逃生自救技能、會查改火災隱患、會撲滅初期火災、會組織人員疏散”。
四是協(xié)助假日旅行社和山水旅行社完成嫩級初級評定工作。旅行社品牌建設，樹立旅行社在市場中的資質(zhì)等級形象，讓旅游消費者對旅行社業(yè)務能力、服務質(zhì)量資質(zhì)有直觀、可信的認識，規(guī)范旅行社經(jīng)營行為，促進旅行社不斷提高經(jīng)營管理和服務水平，提升旅行社整體素質(zhì)，促進旅行社做大做強和又好又快發(fā)展。
(二〉潔身自好執(zhí)行廉政規(guī)定。
能自覺地學習貫徹執(zhí)行中央、國務院《關于實行黨風廉政建設責任制的規(guī)定》、《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干規(guī)定》、《關于制止黨務家機關工作人員贈送和接受“紅包”的暫行規(guī)定》等有關文件精神，嚴格執(zhí)行廉潔自律的有關規(guī)定，用黨紀國法約束自己的言論和行為，做到勤政廉政、清正廉潔，在干群中保持黨員的良好形象，以身作則，自重、自省、自警、自勵，保持和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。牢固樹立宗旨觀念，當好人民的公仆，服務好人民群眾，自覺抵制各種腐朽思潮的侵蝕，辦事公道，堅持原則，實事求是，從不“吃拿卡要”，顧全大局，團結同事，時刻維護政府和領導的形象。
旅游局年度單位工作總結篇十八
20xx年，在市旅游局的指導下，我局上下統(tǒng)一思想，精誠團結，真抓實干，開拓創(chuàng)新，較好地完成了年初所制定的任務目標，實現(xiàn)全市旅游業(yè)發(fā)展目標計劃，旅游經(jīng)濟繼續(xù)保持加快發(fā)展的好勢頭?，F(xiàn)將本年度主要工作總結如下：
一、建設旅游重點工程，為全市增加亮點。
開原古城建設。邀請全國水平最高的旅游規(guī)劃部門編制開原古城規(guī)劃，進行了部分拆遷和征地工作，維修了崇壽古塔，修建了古城規(guī)劃展廳。
象牙山建設。今年是象牙山風景區(qū)由市鄉(xiāng)村三級集體管理，改制為由個人經(jīng)營的第一年，為了繼續(xù)擴大象牙山的影響，將象牙山風景區(qū)建設成全國知名景區(qū)，我們把《鄉(xiāng)村愛情》系列電視連續(xù)劇的拍攝基地納入景區(qū)管理，使景區(qū)內(nèi)容更加豐富。
開發(fā)新的旅游景區(qū)。投資七千萬元開發(fā)建設了馬家寨龍泉寺風景區(qū)，建設了夫余湖旅游度假區(qū)，下肥地金水灣漂流正在建設之中，結合遼河治理工程，規(guī)劃建設遼海濕地保護區(qū)，老虎頭民俗村初見雛形。
啟動濱水新城旅游度假區(qū)。新修濱水新城旅游景觀大道，并做到亮化、綠化同步進行，建設高標準現(xiàn)代化規(guī)劃展廳，在新城區(qū)、老城區(qū)大力發(fā)展賓館餐飲、文化娛樂、休閑購物等相關產(chǎn)業(yè)，增加旅游設施，完善旅游功能。濱水新城旅游度假區(qū)的建設，極大的提高了開原城市旅游的檔次，推動了開原旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
絲關開原向國際旅游區(qū)目標聚集。絲關開原與鐵嶺、西豐的有關內(nèi)容共同被納入鐵嶺市絲關國際旅游區(qū)，爭取在聯(lián)合國立項，此舉對開原的旅游發(fā)展，對古城的開發(fā)都會起到不可估量的作用。
旅游局年度單位工作總結篇十九
20xx年是世博旅游年，也是我市旅游業(yè)大發(fā)展之年，在市委、市政府的領導下，我市旅游行業(yè)以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為不竭動力，緊緊圍繞“對接世博、融入世博、共享世博、服務世博”的要求，遠謀規(guī)劃，近抓市場，外樹形象，內(nèi)促提升，旅游業(yè)發(fā)展成果喜人，預計全年旅游接待人次將突破1500萬人次，旅游收入將超過150億元，比上年均增長30%以上。
1、貫徹落實全市旅游工作會議精神，進一步完善旅游業(yè)發(fā)展機制。
一是研究起草《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》。在充分調(diào)研、充分聽取旅游行業(yè)、相關區(qū)鎮(zhèn)及部門意見的基礎上，研究起草了《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，對旅游業(yè)發(fā)展方向、發(fā)展目標、總體布局、發(fā)展重點等進行了深刻剖析和全面部署。市政府明確每年1億元旅游發(fā)展專項資金，為旅游業(yè)新一輪發(fā)展奠定了堅實的政策和物質(zhì)基礎。
二是有序推進《昆山市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的修編工作。在市委、市政府高度重視下，按照“大旅游、大市場、大產(chǎn)業(yè)”的要求，廣開言路，借助外腦，有序推進《昆山市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的修編和“”旅游專項規(guī)劃的制訂工作，目前，《昆山市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》修編成果已征求各相關區(qū)鎮(zhèn)、部門意見并呈報市委、市政府，旅游業(yè)持續(xù)、快速發(fā)展的定位更明晰、思路更開闊、措施更科學。
三是研究制定《昆山旅游業(yè)引導資金管理辦法》。明確億元旅游業(yè)發(fā)展專項資金的使用范圍和操作規(guī)程，力求以“統(tǒng)籌安排，相對集中，突出重點，扶優(yōu)扶強”為原則，充分發(fā)揮財政專項資金對旅游業(yè)發(fā)展的引導和推動作用。
2、大力推進項目建設，進一步優(yōu)化旅游產(chǎn)品結構。
加大旅游項目引進和建設力度，積極構建多元化、復合型產(chǎn)品格局。
一是重點建設迎世博專項改造項目。周莊環(huán)鎮(zhèn)水上游、南湖休閑片區(qū)、陽澄湖拓展基地等9個“迎世博專項建設改造項目”在世博開幕前全面完工，總投資9110萬元，為景區(qū)注入了生機和活力。
二是推進旅游項目庫建設。20xx年，我市共實施16個重點旅游項目，總投資額52.4億元，今年完成投資額15.1億元，創(chuàng)歷史新高。錦溪旅游服務中心、環(huán)巴城湖景觀工程、淀山湖沿湖景觀大道等項目有序推進。
三是加快鄉(xiāng)村旅游開發(fā)進度。星期九農(nóng)莊被省旅游局評定為首批四星級鄉(xiāng)村旅游點和“江蘇精品鄉(xiāng)村旅游點”，千燈金谷農(nóng)莊、海峽兩岸花博園、淀山湖夢萊茵帆船俱樂部等一批鄉(xiāng)村旅游項目加緊建設，昆山旅游新看點、新亮點不斷涌現(xiàn)。與此同時，康佳、中青旅、汪氏蜂蜜等央企和實力型企業(yè)先后進入昆山，進一步提升了昆山旅游產(chǎn)品的整體層級。
3、加大宣傳推廣力度，進一步提升昆山旅游影響力。
以上海為重心，長三角為重點，圍繞“世博在上海、休閑到昆山”的主題，掀起新一輪宣傳攻勢。在央視一套、二套、四套、東方衛(wèi)視、東森衛(wèi)視發(fā)布昆山旅游形象宣傳廣告;在長三角動車組唯一半月刊讀物《旅客報》和蘇州《城市商報》共刊發(fā)近100期深度推介專版;在攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)、驢媽媽等網(wǎng)絡媒體開設專題報道;在滬寧高速雙向車道樹立高炮廣告，在上海地鐵1號、2號、3號、5號、9號線發(fā)布內(nèi)包車廣告，在人民廣場等主要樞紐站點設立大幅pdf;在世博園重要場館發(fā)放近20萬份昆山旅游宣傳資料，在上海《地鐵快線》、《上海旅游通訊指南》、《上海旅游地圖》、《上海世博園導覽圖》等發(fā)布形象宣傳廣告。同時，緊扣世博主題，以重大活動強化聚焦效應。作為唯一一個縣級城市參與舉辦上海世博會昆山“友誼日”活動并取得圓滿成功;以“相聚昆山、喝彩世博”為主題，成功舉辦20xx中國昆山國際文化旅游節(jié);周莊國際旅游節(jié)將舞臺搭進世博園區(qū)，進一步向世界展示了中國的水鄉(xiāng)民俗文化;配合相關部門圓滿完成上海世博會昆山、周莊案例、“昆山主題周”和“網(wǎng)上世博”等展示活動，多角度、多層次、多手段推介昆山城市形象，昆山旅游的知名度和影響力顯著提升。
4、搶抓世博旅游年契機，進一步拓展旅游市場。
穩(wěn)步實施“立足華東，面向全國，走向世界”的市場營銷戰(zhàn)略，不斷開拓客源市場。開通昆山“世博直通車”，為市民和游客開辟觀世博“綠色通道”，累計發(fā)送游客超過5.3萬人。精心推出9條“世博之旅昆山精品線路”，赴南京、揚州、寧波、湖州等地進行業(yè)內(nèi)推介，推動緊密的客源合作。與中國臺灣觀光協(xié)會、香港旅游業(yè)議會建立合作機制，實施昆臺旅游雙向交流計劃。以赴韓參加友城活動為契機，組織景區(qū)(點)開展昆山旅游宣傳推廣活動，引起熱烈反響。各旅游企業(yè)主動出擊，積極拓展地接業(yè)務。周莊、錦溪和千燈以入圍上海市旅游局“世博體驗之旅示范點”為契機，進一步深化與旅行社的對接合作;各酒店積極爭取納入上海世博會訂房體系，全市共有8家飯店加入世博局官方訂房系統(tǒng)，21家飯店納入上海市旅游局“長三角世博旅游接待推薦飯店”，5家飯店納入上海旅游集散中心產(chǎn)品線路。在前期促銷和世博效應的雙重作用下，昆山旅游普遍迎來高峰。特別是世博會舉行的184天里，昆山僅三大古鎮(zhèn)就接待游客541.09萬人次，門票收入12338.05萬元，同比分別增長97.6%和117.26%。
5、以“對接世博、提升旅游”活動為抓手，進一步優(yōu)化旅游環(huán)境。
一是服務體系日臻完善。在各景區(qū)樹立大幅的全市旅游景點分布和交通示意圖，對全市旅游交通標識牌進行新一輪補充完善，旅游交通便利性進一步提高;新設一處旅游咨詢服務網(wǎng)點，結合各景區(qū)游客中心建設，覆蓋全市的旅游咨詢服務體系初步形成;設計制作了一批昆山特色旅游商品，設立了一批旅游商品銷售網(wǎng)點，旅游商品開發(fā)、分銷體系初具雛形;組建“世博旅游接待聯(lián)盟”，建立起優(yōu)質(zhì)高效的旅游接待聯(lián)動機制。
二是服務水平顯著提升。全面實施旅游行業(yè)“雙十佳”評選，以量化標準引導企業(yè)優(yōu)化服務，深化管理。全面完成17期覆蓋全行業(yè)10個類別的旅游行業(yè)全員培訓計劃，成功舉辦旅游飯店技能大賽，全市導游(講解員)服務技能大賽和飯店員工英語服務技能大賽。今年以來，我市獲蘇州市明星導游員1人，優(yōu)秀導游員1人，蘇州市旅游飯店服務技能大賽一等獎1人、二等獎2人，金牌導游員3人，銀牌導游員5人，獲獎質(zhì)量和人數(shù)在各縣市中處于領先。
三是旅游市場安全有序。多次組織專項聯(lián)合執(zhí)法檢查，確保良好的市場秩序，確保全市未出現(xiàn)一起安全責任事故和重大旅游投訴。
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旅游局年度單位工作總結篇二十
為預防春夏季傳染病，保護廣大人民群眾身體健康，按照縣愛衛(wèi)會《關于開展20xx年春季公共衛(wèi)生周及愛國衛(wèi)生月活動的通知》要求，結合我縣鞏固國家衛(wèi)生縣城創(chuàng)建成果，縣旅游局精心組織、廣泛宣傳，扎實有效的開展了春季公共衛(wèi)生周及愛國衛(wèi)生月活動，取得了顯著效果。
一、強化宣傳，提高認識。
活動期間，我局利用各種宣傳形式，廣泛宣傳公共衛(wèi)生周（月）的主題和內(nèi)容，引導干部職工積極參加公共衛(wèi)生周（月）活動，認真履行各自的工作職責，將愛國衛(wèi)生活動真正變成社會化、民眾化的活動。充分利用健康教育宣傳欄，開展多種形式的健康教育活動，提*部職工的文明衛(wèi)生意識和健康素質(zhì)。
二、衛(wèi)生整治，防制病媒生物。
認真組織了廣大干部群眾依照“門前三包，門內(nèi)棕標”制度要求，大搞室內(nèi)外和責任區(qū)衛(wèi)生環(huán)境，有效的清除衛(wèi)生死角和“四害”孳生地。堅持“環(huán)境治理為主，化學消殺為輔”的原則，認真開展了春季除“四害”活動，有效的降低了“四害”密度。為市民營造了一個良好的生活、工作環(huán)境。
一、抓學習，深刻領會精神實質(zhì)。
3月3日上午，召開了局全體干部會議，學習傳達了全國和省、市、縣宣傳思想文化工作會議精神，學習了縣委宣傳部部領導，尤其是閔賽珍部長的重要講話。會上要求，全體干部職工要深刻領會會議精神實質(zhì)，理清工作思路，全力以赴完成年度宣傳思想工作目標。
二、抓貫徹，推動各項工作落到實處。
通過對會議精神的學習和研究，遵照縣委宣傳部部領導的講話精神，結合我縣旅游工作實際重點抓好以下幾項工作：
一是深入學習，強化教育。結合黨的群眾路線教育實踐活動，重點學習中央、省委、市委和縣委領導同志的重要講話。組織全體黨員干部到文天祥紀念館舉行重溫。
入黨誓詞。
接受革命傳統(tǒng)教育和理想信念教育。
二是突出重點，助推文旅共同發(fā)展。抓好景區(qū)游接待服務中心建設，幫助窯保護管理局推進窯景區(qū)創(chuàng)建國家4*旅游景區(qū)。
三是狠抓外宣。充分利用中央、省、市、縣主流媒體，加強對我縣的旅游形象宣傳。依托推介會、節(jié)慶、外宣品、網(wǎng)絡等多種媒介，開展各種形式的對外宣傳，進一步強化我縣旅游品牌效應、提升我縣旅游的知名度和市場影響力。
四是加強文明創(chuàng)建工作。加大文明旅游宣傳力度，培育和踐行社會主義核心價值觀。著力推進文天祥紀念館創(chuàng)建市文明單位。按照縣委宣傳部的工作部署，全力做好公共文明指數(shù)測評工作。
根據(jù)縣公共機構節(jié)能領導小組下發(fā)的《關于印發(fā)縣20xx年節(jié)能宣傳活動安排的通知》要求，我局結合工作實際，及時加強學習宣傳，認真組織實施，取得了較好的節(jié)能效果，現(xiàn)將我局開展活動情況總結如下：
一、加強宣傳教育。
我局及時召開全體干部職工會議，組織學習了文件精神，圍繞“攜手節(jié)能低碳，共建碧水藍天”主題，廣泛傳播節(jié)約能源資源和生態(tài)文明理念，深入貫徹落實《黨政機關厲行節(jié)約反對浪費條例》。通過懸掛橫幅、張貼標語、制作宣傳欄、開展節(jié)能知識講座等形式，組織開展了內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳活動，深入開展能源資源國情教育，普及辦公生活節(jié)能常識，認真做好節(jié)電、節(jié)油、節(jié)水、節(jié)糧等宣傳工作，積極倡導綠色辦公和綠色出行。
二、落實節(jié)能措施。
1、促進節(jié)約用電。合理設置空調(diào)溫度，無人時不開空調(diào)，開空調(diào)時不開門窗。堅決杜絕“白晝燈”、“長明燈”。加強用電設備管理，盡量減少待機消耗，長時間不用和下班后及時關閉。
2、加強節(jié)約用水。大力推廣使用節(jié)水設備，加強用水設備日常維護和管理，防止出現(xiàn)“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。
3、做好辦公用品節(jié)約。根據(jù)工作需要，嚴格控制辦公設備的采購和文件印刷數(shù)量。打印機、復印機的墨粉用完后，盡量重新灌裝，再次使用。
4、動員廣大干部職工減少使用塑料袋購物，盡自己的努力減少使用塑料袋，同時提高袋子利用率，從根本上減少塑料袋的使用與浪費。
5、開展能源緊缺體驗活動。6月10日全國低碳日當天，局機關在宣傳周期間停開公務車一天，干部職工通過減少或關閉辦公室照明燈，騎自行車或步行上下班等方式，親身體會能源短缺帶來的不便和節(jié)約能源的重要性與緊迫性。
三、取得的成效。
通過開展這次公共機構節(jié)能宣傳活動，進一步提高了我局廣大干部職工節(jié)能減排意識，結合實際生活與工作，通過自身行動切實做到了綠色辦公、綠色出行、綠色購物等節(jié)能減排行為，以后，我們?nèi)詫⒗^續(xù)將節(jié)能減排這一意識與行動貫穿在今后的工作與生活中，通過自己的行動為建設我們美麗的家園貢獻一份力量。