通過總結，我們可以發(fā)現自己在工作和學習中存在的不足之處，從而有針對性地改進和提升?？偨Y的語言要簡練明了，避免使用冗長和晦澀難懂的詞語。以下是一些優(yōu)秀的總結范文，供大家參考和學習。
物業(yè)項目工作匯報總結篇一
各位在一線工作的保潔、綠化工人、物管員工參加本次會議的領導你們好現在又是一年冬去春來辭舊迎新之際借此良機我謹代表四川xx實業(yè)集團xx市xx物業(yè)管理有限公司向在座的各位致以美好的祝福對你們一年來的辛苦付出和努力工作。玫瑰園感謝你們名園公司感謝你們我今天在此就20xx年的物管工作向大家作簡要總結匯報。
拓荒我們的榮耀20xx年5月xx園十二區(qū)的建設接近尾聲我們的前期物業(yè)管理隊伍已經率先人駐并在尚未完工的小區(qū)展開了前期物業(yè)管理工作。從建筑工程的拾遺補漏排查隱患撰寫初驗收報告向公司針對性的提出急需改善的遺漏問題盡量把建筑施工問題消滅在業(yè)主接手之前。為今后的物業(yè)管理工作消除了隱患鋪平了道路更為創(chuàng)收工作提供了良好的契機和條件。裝修申報審核、物業(yè)服務協議簽定、當面聆聽業(yè)主們的意見。
從5月的晚春到現在的暮冬她們穿越了季節(jié)和其他部門一起把一個散亂的工地整理成現在生意怡然的美麗家園。是什么精神激勵著她們一路斬荊被棘走來是大無畏的拓荒精神是這種精神在她們身上閃爍更是從我們集團公司的諦造者xxx先生傳承而來。正是這種大無畏的拓荒精神才有今天燦爛的玫瑰競放她們是誰xx園第十二公寓前期物業(yè)管理團隊xx園第十二公寓已入住的物業(yè)管理服務收費率是100元裝修管理收入元車輛服務收入元廣告服務收入元經營收入元總計元。
要完成這組數據確實不容易不容易是因為到目前為止只裝修了315戶占總戶數的48而入住才150戶占總戶數的23。我這組數據從何而來是她們的總結報告上體現這說明了什么問題細致敬業(yè)的工作精神已經隨時影響著她們的言行。
我們因為有這樣的員工而欣慰我們因為是一個團隊而自豪我們因為姚總這種拓荒精神得以傳承而榮耀服務業(yè)主我們的快樂這句話很樸實是我們一個物管員的工作總結的標題。當我看到這句話的時候眼睛為之一亮，似乎明白了一些道理。在這里我想說的是，前幾天在中國物業(yè)管理網上看到的一句話，“愛出者被愛，福施者得?！?。我們對業(yè)主付出愛心，回報我們的就是被業(yè)主認可接受和理解，進而推動了我們的服務管理工作。問題的關鍵就是我們怎樣付出愛心。夏季暴雨季節(jié)，我們物管員冒雨到未裝修的業(yè)主住宅中關閉窗戶，避免極水浸濕業(yè)主的私人財產。風里雨里奔忙的身影就是付出的愛心，面對業(yè)主的誤解和刁難我們的物管員忍辱負重委曲求全，耐心的解釋一次不行兩次，兩次不行三次。就是這種鍥而不舍的精神感動了業(yè)主，化解了極怨，贏得了業(yè)主的擁戴。這和他們平時的學習是分不開的，他們學習什么業(yè)務技能、法律知識、心理交流、用一個優(yōu)秀物管員的話來講，就是在在學習中干，在干中學習，不斷地掌握方法積累經驗豐富知識技巧。當他們的付出贏得了業(yè)主歉意一笑，他們是快樂的。他們是我們優(yōu)秀的物管員，是我們xx公司20xx年的服務明星。
開源節(jié)流我們的責任，目前我們物業(yè)管理的主要穩(wěn)定收入還是依靠管理費，但僅僅依賴管理費是遠遠無法正常維持物業(yè)公司支出的怎么辦？只有進行副營活動在原有的經營項目上做文章努力保持以前的業(yè)績的同時盡量擴大。
我現在念一組xx園十一公寓物管團隊報上來的數據廣告費元裝修管理費元代收費及其它元合計元。
而正常的物業(yè)管理服務費收入是元。
從上可以看出單純的依賴物業(yè)管理服務費的收入是根本不可能維持公司正常經營的。
十一公寓的成績是肯定的因為有著其他老區(qū)不可比擬的優(yōu)先條件但是人的作用是不可抹煞的。在成績的背后我們也應該看到危機隨著法制的健全業(yè)主維權意識的覺醒有很多經營項目都需要和業(yè)主進行溝通取得諒解和認可。
所以我們在為今天的成績喝彩的同時不要忘了居安思危。
物業(yè)項目工作匯報總結篇二
xx年是政府針對房地產為主的第二次治理，限價、限購、限貸成為政府不斷加壓的籌碼，放棄gdp考核的計量，放棄單一土地財政的依賴，治理地產絕不放松。面對如此環(huán)境，工程管理部在公司各級領導的關心和幫助下，在同級部門的協同照顧下，在工程管理部全體同事的艱辛努力和付出下，取得了些許成績，完成了部分既定目標，同時也暴露出工作的一些問題，取得一些寶貴經驗，在此我代表工程管理部做如下工作匯報：
一、各項目完成情況匯總及下一年度工作計劃。
14世紀綜合樓項目按照xx年公司制定的目標計劃為辦公樓主體封頂，公寓式酒店主體施工至26層，截至xx年12月12日，辦公樓主體施工至24層，公寓式酒店主體施工至22層，至春節(jié)前基本能夠完成公司制定的全年工作計劃。xx年7月21日項目被市建筑工程管理局評為“市標準化示工地”，8月3日中國建筑業(yè)協會“全國質量五星級工地”檢查組檢查工地并予以肯定，證書已發(fā)到中建八局。8月16日，通過省安全文明示工地評審工作，12月8日全市在建工程質量通報會上，綜合樓項目作為市典型質量較好工程予以全市表彰，也是嶗山區(qū)唯一一家受到通報表揚的項目。同時xx年14世紀綜合樓項目在迎接全市創(chuàng)衛(wèi)生文明城市，在全市、全區(qū)質量、安全拉網檢查中都成績優(yōu)異，受到市、區(qū)各級領導的重視和肯定。
xx年將是14世紀綜合樓項目最為緊的一年，預計xx年5月底完成公寓式酒店的主體封底，全面展開門窗、外墻、幕墻、電氣、水暖、空調等大量土建、安裝分部工程全面展開，結合室精裝修等也將全面展開施工。確保xx年7月14世紀綜合樓項目竣工驗收。
高新區(qū)綜合服務中心項目按照xx年公司制定的目標計劃為施工全部完成，項目在公司領導的重視和幫助下，客服了典型園中區(qū)建設項目特點，開工施工手續(xù)滯后，邊施工邊出圖，幕墻施工圖紙和工序安排不通暢，部分材料組織不便和產地受限等原因，施工未能按計劃完成。xx年4月26日取得《建筑工程施工許可證》，9月10日完成a座主樓主體結構封頂也是完成了全部主體結構施工，截至xx年12月12日，a座主樓幕墻施工完成2、3層，獨棟商務別墅b、c3、c5幕墻施工基本完成，c1、c2、c4幕墻玻璃完成，剩余石材安裝中。獨棟商務別墅b、c1、c3室精裝修施工基本完成，其余獨棟商務別墅基本完成至70%。
xx年綜合服務中心項目計劃在節(jié)后全面展開施工，完成幕墻、裝飾裝修、電氣、水暖、空調、室外景觀、精裝修等施工，計劃于6月30日全部完工交付使用。
市南區(qū)路“兩改”項目，按照xx年公司制定的目標計劃為全面開始施工，無具體施工計劃和施工安排。xx年是本項目前期工作全面展開的階段。2#、3#、4#地塊規(guī)劃方案審核完畢，請照圖因土地轉讓合同事宜未能報審，土石方施工綠色通道完成市質監(jiān)站的簽確認，因市安檢站堅持認定高沿線不入地不便施工阻礙正式施工。施工圖由于地下室車位不足及人防地下室人防設備機房等占用影響車位更加不夠，新增物業(yè)用房占用網點多次調整，外墻保溫占建筑面積比例的規(guī)劃新規(guī)等影響，最終在年底才能完成。1#地塊土地過戶問題、2#地塊發(fā)現貫通的市政雨污水、暗渠，2#地塊南側市政供熱的高溫水管線不能遷移、電線桿影響臨建搭設等受市南建設局影響，造成路“兩改”項目不能順利開工。工程部本著協調各方力量積極推進項目進展，先后多次組織和市南區(qū)政府協調會，確認2#3#4#地塊邊坡支護設計方案，繳費領取邊坡支護專家評審意見，辦理臨時水電接入，新式建筑施工圍擋的更換，兩臺施工車輛沖洗機的安裝，場地施工大門的設置，出入口的地面硬化，辦理遷移2#地塊電線桿和有線電纜，研究1#地塊單體設計和戶型設計等工作，做好了施工準備。
xx年路“兩改”項目實現全面動工，工程部將審核編制更為詳細的2#3#4#地塊的總控計劃，便于指導施工，自開工之日起計劃18個月完成此項目單體驗收。解決好1#地塊的遺留問題。
1、工程部人員較好分配。
工程部共11人（含資料員1名，借調裝飾部1人），老中青三代。綜合樓項目配備6人（含資料員，莊工兼高新區(qū)水暖工程師）。高新區(qū)項目部配備5人（含莊工兼綜合樓給排水工程師）。路“兩改”項目部配備1人。
2、堅持工程部例會制度。
每周三上午8：15的工程部例會，將工程部全體人員集合在一起，對每個項目概況、施工進度等進行匯總，對工程中出現的問題進行探討和總結。
3、建立完善的項目管理制度和工程簡報制度。
一個項目建設好壞與管理到位與否緊密聯系。工程部針對綜合樓項目制定了詳細的制度和獎罰機制，細致到例會、質量檢查、監(jiān)理通知、停工令等出現的獎罰制度，對于工期延誤不同時間段的處理意見等等都做了詳細的規(guī)定，并嚴格執(zhí)行每月對監(jiān)理、總包單位管理人員的量化考評。各項制度的嚴格執(zhí)行才能確保了項目質量安全進度的.按計劃完成。工程簡報實施為工程部每月總結提供了較好平臺，將每月工程進展匯報公司領導，抄送公司各相關部門，讓公司各部門時時掌握公司各項目情況，通力合作，保證公司利益。
4、堅持每周質量、安全大檢查制度。
針對項目質量和安全重要性，項目部每周二上午9：00對施工現場、工人生活區(qū)、食堂等進行全面檢查，匯總檢查容，責任相關單位整改，確保施工現場質量及安全。項目部還要求監(jiān)理單位多組織現場協調會，現場質量會，技術協調會等，解決相關事宜，并針對多次出現的質量問題，安全問題，通報相關部門公司領導到現場統(tǒng)一思想，解決問題，達到了事半功倍的效果。
5、針對監(jiān)理資料、施工單位資料及建筑實體的檢查制度。
針對監(jiān)理規(guī)劃、實施細則、監(jiān)理月報、監(jiān)理日志、旁站和檢驗批等檢查，是否交圈等落實監(jiān)理管理，強化監(jiān)理職責和監(jiān)理管理到位。針對施工單位檢查施工組織設計、施工專項方案、施工交底、分包單位資料、檢驗批等資料，和施工現場的進場材料、試化驗、試塊留置、支拆模、塔吊施工電梯手續(xù)等等檢查結合建筑實體，全面細致精細化管理。二次結構砌筑施工前，在主要通道實行實體樣板領路，指導施工。
6、針對施工進度的糾偏管理制度。
要求監(jiān)理單位對進度糾偏做預警，根據關鍵線路工期延誤采取相關措施解決。超過10天提出警告，超過20天要求施工單位項目部書面提交措施追趕工期，超過30天約談所在企業(yè)領導，提供切實可行的方案解決工期延誤事宜。從而較好控制了施工進度。
7、設備選型和方案優(yōu)化，節(jié)省投資確保建設方利益。
綜合樓高空大跨度模板支撐懸挑腳手架方案和高空超常規(guī)懸挑承重結構施工方案多次會同總工商討，最終組織專家評審時部分專家由建設單位邀請，較好的控制好方案審核。高新區(qū)電力設計和智能化照明設計的優(yōu)化，為公司節(jié)約幾十萬的建筑成本。
8、通暢的設計聯系和技術洽商的討論制度。
隨著施工展開，相關的技術洽商、設計變更不斷增加，項目部有嚴格的提交技術洽商時間和流程，快速的審核制度和與設計聯系方式，電子版代替正式文件先行指導施工的方式，避免發(fā)生因變更增加的費用支出。技術洽商和設計方案是否可行，商討更為可行的方式，也是項目部積極做為的表現。
9、針對項目發(fā)文公章統(tǒng)一管理。
項目管理的指令暢通對項目建設非常重要。公司原定的招標采購中心、成本管理部均能單獨發(fā)文項目部的方式不便于項目管理，經匯報公司領導同意后改為統(tǒng)一使用項目管理章，借鑒“三權分立而又統(tǒng)一協調管理”方式，項目部根據施工特點，難以程度，施工經驗等，能夠把好最后一道關。
10、項目部啟用“文件處理章”
文件處理章提示意見和時間，責任人和完成時間明確，提供工作效率。
11、積極配合其他部門工作。
針對招投標標書的技術文件配合，針對簽證復核及簽證有爭議的討論，及時與成本部溝通完畢后下達指令簽署意見等，都能對做到快速回復。還能夠積極配合綜合樓銷售及售樓處工作。
三、工作中不足。
1、工程部工作管理還不能成為常態(tài)機制。
工程部部分工作還呈現較為浮躁態(tài)勢，責任心不強，圖紙審查不夠，不能較好的針對本專業(yè)的性質，做更為細致的技術論證、施工管理、可行性分析等工作，不能較好的協調相關專業(yè)碰頭會，商討會，不能較好的提供合理化建議和可行性分析。對于工程管理還不能較好的把握，處理問題呆板，不能及時制止某些質量和有違規(guī)的時間發(fā)生，造成返工、變更等工程量增加，造成質量檢查后的整改工作加大等，不利于項目進展。
2、工程部工作方式還有待調整和提升。
工作方式不同可能影響到最終的建筑質量和建筑品質。工作的拖拉和滯后，對于時間點關鍵點的把控不嚴格，對于發(fā)現問題解決問題的能力較弱，造成工作的被動和解決問題的緩慢，或者工作方式的和恰當性，技術確認或工作確認時間過長，都將導致施工被動。
3、工程部部交流和溝通還不是很順暢。
工程部集合了老中青三代，每個人的工作方式和工作方法都非常寶貴的經驗，但是工程部的交流還不多，施工過程中遇到的問題交流少，存在的問題和解決方式也不溝通，一人做事一人當，很多工作做到了一個人手里，很多工作都在摸索中前行，造成了后續(xù)工作被動。
4、簽證量多顯示控制力不足。
簽證的發(fā)生萬網是前期問題發(fā)現不足，指令不及時。提前檢查設計文件，及時洽商及溝通，仔細研究施工做法，都可以預控后期變更增加簽證發(fā)生。
5、工程部制定的制度還不能較好貫徹執(zhí)行。
工程部在xx年制訂了大量的管理制度，針對總包、監(jiān)理人員的考核機制，針對工作流程，合同會簽，意見審核審批，對外文件審批、簽流程審核等進行了約定，在xx年實際運作效果不理想，多次出現越級會簽，越級審核等等問題。
6、工程部不能成為一個僅僅對項目質量管理。
由于分工不明確，施工合同不經過工程部，割算審核等不通知工程部，致使專業(yè)工程師在很多不明確的情況下，僅僅成為項目質量管理，但是一個管理到位的項目管理是一個統(tǒng)籌安排管理，對人員、材料、機械、物品等都要精心組織、調配、合理利用，不是要直接管理而是要知道和提前把控預管理的全面問題。
7、工程部對工程預算、工程招投標配合模式還有待提升。
一個方案的審核，一個設備的優(yōu)化，往往在建筑成本和后期的運行成本上差距較大，工程部不能成為設計單位和施工單位的傳話筒。應結合技術特點，可行性分析，費用的多少來優(yōu)化方案，提出自己的觀點，把握關鍵點的控制，達到相同的投資額做更為品質好的工程。
四、工作中合理化建議。
1、招標技術配合討論制度。
工程招投標的設備存在選型和設備匹配度的問題，特別是14世紀綜合樓在xx年設計基本完成，對于地源熱泵系統(tǒng)的把握遠沒有目前的技術成熟，所以在設備選型上需要下大量功夫，特別是綜合樓涵蓋地源熱泵+可回收新風機組+頂棚輻射、風機盤管、地暖等較為復雜的空調系統(tǒng)，為后期調試成功奠定較好基礎。設備招投標前的碰頭會極為重要。
2、合同會簽走專業(yè)工程師審核制度。
很多施工合同牽扯到技術問題、施工順序問題、施工配合問題，然而合同會簽避開工程部，項目很多施工合同不經工程部會簽造成施工分配不便掌握，進出場時間和實際施工要求不能有效貫穿，造成工程在管理過程中施工界限約定不能有效劃分，施工簽證不能較好把握，合同工期不能實際控制的不利局面。同樣工程款撥付由專業(yè)工程師會同成本管理部共同運作，完成存檔交圈，確保工程款撥付及時和準確。
3、嚴格各部門工作職責、工作流程、工作接口。
“責權利”的分配是提供工作效率，便于查找問題原因，落實責任的較好管理方式，公司已經從單一的工程管理部變?yōu)檎袠?、預算、工程等各負其責的分管部門，然而在合同會簽、工程款申請、施工單位遴選，設備篩選等各種工作中，誰后期配合，誰主導誰輔助等，誰簽誰審核等都沒有很好的理順，多頭指令多頭回復，不能較好統(tǒng)一，使工作相互推諉扯皮增加，工作遲緩。招標采購中心的分包單位確認應及時通報工程部，并做施工交接，由工程部發(fā)施工進場通知單，并嚴格按合同質量約定和合同工期執(zhí)行，并要求進場單位遵從工程部獎罰規(guī)定。
4、認真履行工程部管理制度。
工程部制定了嚴格的獎罰制度和施工進出場制度，正在完善分包單位進場安全文明施工制度。工程部要求建設單位發(fā)包單位進場繳納文明管理費用，嚴格遵守工程部、總包、監(jiān)理的管理制度，強化自身管理意識，服從質量管理，嚴格報驗收制度，為項目管理更加有序做好基本工作。
5、工程部試推行部評優(yōu)考核制度。
對于工作中任勞任怨，對于工作安排能夠及時完成，對于工作中能夠發(fā)現問題解決問題的人，不能通過公司人力資源的績效考評評定，公司績效考評全部以“a”的方式評分，工程部嘗試實行部評優(yōu)機制，作為年底呈報公司作為獎金分配的可借鑒資料，也嘗試實行部檢查獎罰機制，對檢查中好和較壞行為予以工程部部通報，抄送公司總經理辦公室，對多次出現問題或性質嚴重的行為進行經濟處罰，提請人力資源部在當月獎金中予以扣除。
豎立良好的行為準則，建立良好的工程管理隊伍，對于公司發(fā)展極為有力。
6、嘗試網上會簽工作方式。
充分發(fā)揮公司優(yōu)勢，嘗試網上工作審批和網上會簽的新型工作方式，將大大提高工作效率，取得事半功倍的效果。網上辦公為從專業(yè)工程師提交可行性報告或工作匯報，到逐級審核逐級簽確認時間及審批意見，至最終簽署意見等。其他同事可同步瀏覽學習借鑒工作審核意見指導其他工作。
7、工程人員的組織學習和培訓機制。
建筑市場新材料新技術的應用，《市房屋建筑工地環(huán)境整治精細化管理標準》，市建筑質量標準化等相關制度的下發(fā)，對工程質量、安全不斷創(chuàng)新的高要求新標準，都要求工程人員努力提升自己的技術水平，提升管理水平，工作相互借鑒，取長補短勢在必行。xx年即將過去，非常感在這一年里幫助和支持工程部工作的領導和同事們，是在你們的奉獻和關注下，工程部完成了既定的目標和收獲一年的喜悅。xx年攻堅戰(zhàn)即將打響，相信在公司領導的正確指引下，在公司全體的努力下，我們一定能夠做好各項目統(tǒng)籌安排，克服困難，交一份滿意的答卷，創(chuàng)造新的輝煌。
物業(yè)項目工作匯報總結篇三
xxxx年是xxxx園區(qū)物業(yè)部全面建立標準化物業(yè)管理體系，著力提升物業(yè)服務品質，打造和諧文明科技園區(qū)，建設團結、高效、創(chuàng)新項目團隊的一年。鑒于此，xxxx項目部在制定xxxx年度項目工作計劃時，就以公司“提升物業(yè)服務品質，建立嵌入式新型物業(yè)管理服務模式”的方針為指引，確立項目部全年工作重心，即著重項目部標準化管理體系的全程推進實施，不斷修正、提高、完善。追求管理服務的持續(xù)改進，不斷提高顧客滿意。
強化標準化物業(yè)管理體系建設，打造成熟高效物業(yè)管理團隊，提升物業(yè)管理服務品質。
實施標準化流程管理保障覆蓋全部管理過程。
以“業(yè)主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業(yè)指導書;建立了監(jiān)督管理組織，落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系。
針對項目實際情況全程交叉培訓考核。
結合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務品質，力爭做到員工業(yè)務水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓考核，使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件，編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。
物業(yè)項目工作匯報總結篇四
xx年，在x公司和x公司(甲方)的正確領導下，我處認真對照年初簽定的目標責任書，結合小區(qū)實際，扎實工作，勤奮敬業(yè)，協調各方，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況總結如下：
一年來，我處強化了內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求，正規(guī)管理，在提高自身建設質量上狠下功夫。
(一)規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗;對業(yè)主、客戶服務按公司規(guī)程操作;員工按時上下班，請銷假需經管理處領導批準，出勤率達x%，管理處現形象識別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎上，小結講評前一階段完成任務的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程;由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達x%。
(二)規(guī)范秩序。管理處的崗位職責上墻，辦公區(qū)域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內容完整。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率x%。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達x%。同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調閱。
(三)規(guī)范服務。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規(guī)定進行各項管理服務工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質量有較高評價。小區(qū)設置了服務中心和24小時服務接待電話。業(yè)主(住戶)的服務需求、建議、咨詢、質疑和投訴等處理及時;業(yè)主有效投訴處理率x%，業(yè)主(住戶)服務需求回訪率達x%以上。同時，我處積極協調與工程部、售樓部、業(yè)主的關系;并從公司利益出發(fā)，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質量的實施方案和階段(月、季度、年)工作計劃;工作計劃完成率x%以上，不合格服務整改合格率x%。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯誼會，促進了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動，以降低成本。
一年來，管理處嚴格按照公司的要求，依據三方協議，深入細致地對小區(qū)房屋實施經?；?、制度化、規(guī)范化的管理。
(一)交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期x聯排業(yè)主的交房工作。我們積極和x公司協調，籌備交房事宜，布置交房現場，周到服務，耐心解釋業(yè)主有關物業(yè)方面有問題;積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)管理服務協議;對業(yè)主驗房時提出及發(fā)現的房屋質量問題進行妥善整改維修。
(二)房屋驗收認真細致。管理處從開發(fā)商信譽和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負責現場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質量實施全程管理。為了進一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的'原因，并將資料上報發(fā)商。同時配合開發(fā)商、施工隊、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協調工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成，完好率達x%以上。管理處本著對業(yè)主負責的態(tài)度，對照已交房《業(yè)主房屋驗收表》陸續(xù)對已交房屋進行全面檢查，統(tǒng)計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。
(三)管理維護及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進行三次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現象。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進行裝修，使裝修協議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，并有相關記錄。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協調，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現場負責人，達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。另外，我們加強了對施工方的現場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現場人員施工安全的管理等，施工隊進行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關好門窗，清理完現場后方可離場，規(guī)范了維修現場的管理。
(四)日常設施養(yǎng)護良好。今年以來，我處堅持定期對小區(qū)日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，使其完好正常。對小區(qū)路燈進行了全面檢修;對供水系統(tǒng)進行了防凍處理，保障了設備正常運行。對小區(qū)標志性建筑進行了檢查，發(fā)現部分標志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時報告x公司有關領導，及時進行了修繕。
我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。全年綠化面積x畝，維護樹木120棵，消毒除害x次。
(一)提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員堅持經常對小區(qū)的草坪進行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月對草坪進行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點對中心廣場的8顆景觀樹進行松土澆水養(yǎng)護，根據季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。樹木修剪期，安排專業(yè)人員對樹木進行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護期內，我處對業(yè)主提出的綠化方面問題及時向工程部反映，或直接向綠化公司負責人反映，及時處理業(yè)主提出的問題。我處近期準備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時期;對樹木進行刷白、防凍處理。
(二)保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對小區(qū)的保潔質量進行督促，對發(fā)現的問題及時處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況，發(fā)現問題及時整改。每星期對三泉(疊泉、涌泉、噴泉)進行清洗和維護，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網每月清掃，各個島嶼安排一名保潔人員進行保潔，主要負責島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網、別墅內的清潔、公寓樓走道的清掃，對內河和沿河的飄浮物由專人每天進行清除，生活垃圾由專人負責清運到區(qū)外大集城管指定的存放點，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。針對小區(qū)的蚊蟲較多，每隔一星期對小區(qū)內各部門及生活場所進行進行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上，并派專人負責。區(qū)內的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場、島門等每天進行清掃、擦拭。
x小區(qū)地處遠郊且靠近自然村灣，治安相對復雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區(qū)安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽。
(一)履行防衛(wèi)職責。x小區(qū)保安中隊x名保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責。我處根據實際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負責，對小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業(yè)務熟練的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯確保信息暢通，發(fā)現突發(fā)事件值勤備勤隊員均能及時趕到現場，進行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認真的貫徹執(zhí)行，使管理責任造成的責任事故為零。
(二)強化保安訓練。我處按照用什么、學什么、練什么的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進行軍事科目演練及理論知識的學習和培訓。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案。根據治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進行不少于一次實戰(zhàn)演練，提高實際指揮演練水平。
(三)完成任務出色。由于我隊隊員通過各種專業(yè)理論的培訓，使隊員在x公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛(wèi)工作，受到公司領導的好評。駐地一方保一方平安，與x派出所、x社區(qū)警務室的社區(qū)民警密切聯系配合，警保聯勤制度在我區(qū)得到有效實施。我處隊員主動參與維護建筑工地的治安防范工作，確保x公司工程部人員在現場的安全。一年來，隊員多次制止了外來人員在內湖鉤魚、車輛占壓草坪、隨處方便和安全火險等。
我處嚴格執(zhí)行公司財務制度，按照有關協議收取服務費，合理控制消費性開支，節(jié)約經營成本。20xx年收取服務費共計x元。
(一)賬目管理詳實清晰。我處根據財務的分類規(guī)則，對于每一筆進出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。按照財務制度，我處細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財務部銜接流暢，沒有出現漏報、錯報的現象。
(二)收費管理及時無誤。我處結合x小區(qū)的實際，遵循服務費協議收繳辦法，認真搞好區(qū)分，按照x公司、業(yè)主和我方協定的服務費，協調關系，微笑服務，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。同時，協助x公司及時收繳施工單位的水電費。
(三)合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當家理財。特別在經常性開支方面，控制好消費性開支，想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費。
一是小區(qū)設施設備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質量保證書等;也有部分設備達不到運行要求，甚至有的設備沒有配備齊全;更沒有向我處正式進行設施設備移交，且大部分設施設備仍在保修期內，仍需工程部協調處理。
二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決，裝修的業(yè)主有x戶，別墅x棟、公寓樓x棟，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費收取。
三是小區(qū)內的標識系統(tǒng)仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個問題我處多次有聯系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。
物業(yè)項目工作匯報總結篇五
本人xx年10月到物業(yè)服務處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是本人主持物業(yè)服務處日常工作以來，本人帶領全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務，加強收費，無論實在內部管理還是服務收費上都取得一定成績，現將一年的工作情況總結如下：
xx年，物業(yè)服務處以安全工作為基礎，經營工作為根本在各級領導的大力支持下、經過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經營方面有了一定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達到95%，經過初步測算xx年物業(yè)服務處實現收入超300萬元，物業(yè)服務處的經營能力逐步提高。全年實現安全生產無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。
舉措1認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。
舉措2物業(yè)費的收繳采用的是先服務后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風險。
舉措3辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。
舉措4解決前期遺留的員工年假未休問題。經統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領安保班組2名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時不休息，咬緊牙關堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。
舉措5定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的.想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。
xx年我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃，對現場服務、內部管控進行內審，并于xx年1月接受中國質量認證中心的審核。
舉措1積極梳理各項管理制度和流程，根據實際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。舉措2強化外拓資金管理，建立健全內控管理體系。在收、交、支等幾個關節(jié)點上都有嚴格管理和監(jiān)督。
舉措3加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經營意識，營造全員關注效益的氛圍。
xx年在服務業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務。經統(tǒng)計，服務滿意率全部達標與xx年同期相比出現一定增幅。
舉措1密切配合管委會提出的提檔升級、創(chuàng)新管理的要求做好管委會領導關注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。
舉措2實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。
舉措3著重重關注it企業(yè)的經營管理模式，了解他們的服務現狀和特色所在，并將其中特色服務融匯至現有物業(yè)服務中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協助為業(yè)主提供便捷的電信移機、轉號等業(yè)務。
20xx年，是公司三年滾動發(fā)展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領物業(yè)服務處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻!
物業(yè)項目工作匯報總結篇六
經過這一年的沉淀，我也是有了很大的進步，不再是那個剛出校門不久的同學了，一年的時間也是讓我更加的感受到作為職場中的一員，自己更懂得和他人去溝通，明白如何的處理一些事情，而一年工作的經受也是讓我進步許多，在此也是就這一年在物業(yè)公司的工作來做個總結。
作為物業(yè)前臺，自己平常的工作也是比較的繁忙，從接聽電話，給業(yè)主們處理好一些問題，和公司的同事一起協作來為業(yè)主們的事情而勞碌，也是對于這個行業(yè)有了更多的了解和明白，雖然忙，但是我也是有條理的去忙，知道每天是干了些什么，又是去反思了當天工作然后去改進，一年下來，其實收獲還是挺多的，特殊是年初的時候，協作社區(qū)的工作人員做好防控的工作，讓我也是第一次的對于傳染病有了一個很深化的了解，知道如何的來做防控的工作，同事們也是樂觀的協作，而業(yè)主們也是清晰這個事情的重要性，協作起來也是比較的默契，大家都是為了安全，也是不會覺得一些事情是繁瑣的，而我也是盡責的處理好自己的工作，去協作。
樂觀的參加到工作里頭，我也是有了許多學習的機會，一些事情剛上手的時候的確不簡單去做好，但是只有經受了，那么才會懂得一個物業(yè)工作該如何的開展，對于業(yè)主們的一些需求，我也是樂觀的協作同事去幫忙處理，有些事情可能做的多了，自己會感覺枯燥，但是其實站在業(yè)主們的'角度來看，這都是他們不情愿經受的一些事情，一些修理，一些要去處理的事情都是要多站在他們的角度去考慮，也是明白自己的工作許多時候瑣碎而且有些枯燥但其實對于業(yè)主們來說，卻是特別重要的事情，我也是在思索的過程中找到更好去解決的方式明白如何的來勸慰業(yè)主們，知道怎樣的溝通會更有效率一些。自己的進步也是可以看到，從對工作的熟識，更嫻熟來處理，到遇到一些即使自己沒有處理過的事情也是不再慌亂了，而是會思索如何的來做。
一年到尾，勞碌中也是挺充實的，我也是感覺到自己的一些問題也是有的，要連續(xù)的加強做好工作，同時也是要去多向同事學習，多去積攢閱歷，讓自己的不足更少，讓自己更了解物業(yè)的工作，去處理的更為完善，我也是信任自己的努力會在來年把物業(yè)工作去做好，給業(yè)主們做好服務。
物業(yè)項目工作匯報總結篇七
大連和平現代城d座項目，于7月18日簽訂施工單位合同，209月18日破土動工，2004年10月正式開工，簽約合同造價6632萬元，合同工期為日歷天數485天。該工程地處交通便利、街道繁華、風景優(yōu)美的大連和平廣場西側，與知名的星海廣場相比鄰，同屬“大連星海灣城市新貴族聚居區(qū)”，占地面積2800平方米，總建筑面積63000平方米，地下二層，地上五十五層(含二層避難層和三層機房)，高達169.6米，被譽為中國北方純小戶型公寓“珠峰”，是大連又一道亮麗的風景，它的獨具特色深受社會各界的關注，更是吸引了同行業(yè)者的目光。在投標競爭中它是熱點，在施工過程中它是看點。承建這樣矚目的項目，筑就這樣的精品工程，給我們帶來了無形的壓力，也為我們譜寫城市新章提供了一個展示自己的舞臺。
大連和平廣場d座項目是土木公司有史以來承接的最高建筑，倍受公司及遼寧分公司領導的重視，抽調了來自各方的優(yōu)秀管理人員，組建了項目部，在前期施工階段，項目部為此花費了大量的心血，投入了大量的資金，購買電腦和工程遠程監(jiān)控設備，與公司區(qū)域網和國際互聯網連接起來，利用網絡平臺開展項目管理。在2004年10月開工后，由于分包單位的整體素質不高，與管理人員的配合不夠默契，延誤了工期。為了主體工程能夠如期完工，春節(jié)后更換了分包隊伍。
分包隊伍更換后，并沒有帶來太大的起色，到五月下旬僅僅把主體施工到12層，沒有達到我們承諾業(yè)主的目標，要達到年底封頂的目標更是難上加難。特別是由于工期的嚴重滯后，項目部的管理人員與分包單位在工作中失去了默契，產生了摩察，加深了矛盾。
在此情況下，公司領導和分公司的領導果斷決策，調整了項目班子，并給新的項目班子提出了三項指標：1、確保年底封頂;2、爭創(chuàng)東北三市文明工地;3、爭創(chuàng)安全無事故，工程質量達到省“世紀杯”標準。
調整后項目班子臨危受命，針對現場混亂、人心渙散的實際情況狠抓基礎管理工作和職工思想工作，從思想上轉變觀念，從根子上抓起，理論聯系實際的開展工作。工作中嚴格遵守法律法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度;項目班子成員工作中嚴于律己，認真負責;工作中同心協力、默契配合。到年底，已完成了“主體提前封頂”、“東北三市建設安全聯檢金牌獎“工地”二個公司既定目標。，同時還取得了國家qc優(yōu)秀質量管理小組和工程項目管理優(yōu)秀成果二等獎。成績的取得，凝聚著各級領導的關懷和全部參戰(zhàn)人員的心血，現將有關和平現代城工程項目管理工作匯報如下：
一、工程進度管理科學化：
施工進度代表了中建人的承諾，代表了中建人的形象，只有如期完工，才能實現對業(yè)主的承諾，樹立自己的形象。和平現代城d座工程自開工以來，由于種種原因，工期滯后，截止五月下旬僅完成了12層，2.014萬平米主體工程，，按照這種速度達到業(yè)主年底封頂的要求已不可能，對次年交工也將產生巨大的壓力。依照上述情況，新的項目班子對施工工序、施工技術施工管理等方面進行全方位調整，由于前期工序形成及外部因素調整難度較大，項目部首先在內部進行量化調整，動員全體項目管理人員及施工隊負責人要獻計、獻策在保證安全、質量前提下全方位逐步改進不合理的施工工藝和方法。，技術部門對模板、施工縫節(jié)點部位進行技術改進提出有效方案，工程部門調整施工部署并切合實際落實在工程上，質量部門、安全部門加大監(jiān)督力度，并及時反饋對改進后施工工序對質量、安全影響。充分發(fā)揮勞動力效率，使分包施工隊可在24小時進行不間斷交叉作業(yè)施工，為其創(chuàng)造條件，經過近一個月的調整，終于達到了一天完成一個施工段工程量，達到了計劃四天一層的進度要求。
在施工管理上安排了項目的工程、安全、質量及項目領導班子人員在施工現場隨施工隊工作時間進行24小時輪流值班，出現問題隨時解決，有效地保證施工進度順利進行。特別是改變了過去檢查部門坐等檢查驗收的工作程序，改變?yōu)殡S時隨地跟蹤檢查驗收的工作方式，針對現場的特殊情況，采取了質量員、施工員24小時值班制度。在原施工5天一層的基礎上，想辦法，找空點，使民工隊伍與管理人員的配合達到了默契，并使砼的澆注工序都正常運轉到了白天，免去了環(huán)保的干擾和居民的投訴，同時也節(jié)約了費用，給管理工作減少了麻煩。由于管理方式的調整，極大的調動了全體管理人員和參戰(zhàn)隊伍的積極性，特別是經過努力，在有望實現年底封頂的目標后，大家的熱情空前高漲，積極性極大提高，項目部抓住時機，發(fā)出了“大干一百天確保年底封頂”的倡議書，倡議書的發(fā)出極大的鼓舞了大家的士氣，職工士氣空前高漲，炎炎烈日下、傾盆大雨中、凜冽寒風里都留有職工的身影，通過不斷的發(fā)現問題、分析問題、解決問題，逐步提高施工速度，分包隊伍在全體職工的影響下亦受鼓舞，在分包隊伍的大力配合下保持一天完成一個施工段工程量，達到了計劃四天一層的進度要求，為年底封頂奠定了基礎，也迎來了施工現場的競賽局面，通過上述施工工序的調整和施工管理的細化，為確保2012月8日主體施工提供了有利條件，經過上上下下的齊心努力，主體工程順利如期封頂，同時還完成了33層以下內墻砌筑和內外墻抹灰，為公司贏得了榮譽，也贏得了業(yè)主的信任，為中建在大連的建筑市場創(chuàng)造了一個豐碑，影響巨大。
二、技術、質量管理優(yōu)良化;。
技術指導與施工過程同步進行，在施工過程中出現的問題及時提出切實有效的解決方案，在保證質量的'前提下充分提高施工速度。質量控制主要表現在施工質量控制和材料質量控制三個方面：
物業(yè)項目工作匯報總結篇八
xx鎮(zhèn)xx年財政獎補項目工程實施工作，在縣相關部門文件精神要求與工作指導支持下，我鎮(zhèn)結合各村實際情況，認真按照群眾自愿，解決急需應開展的工程項目，認真規(guī)劃，精心組織，真抓實干，現將xx財政獎補工程項目工作情況簡要總結如下：
一、領導重視，責任明確
通過縣財政獎補會議后，黨委政府高度重視財政獎補項目工作，認識到該項目是一個重點的'惠民工程，為農村解決了很多基礎設施建設。為此，黨委政府及時召開了專題會議，成立了財政獎補項目工作領導組，由鎮(zhèn)長任領導組長，分管領導任副組長，財政所、農服中心負責人為成員的工作領導組，并明確了相關人員負責資料及項目實施中質量要求與安全等相關工作。
二、真抓實干，力求實效
我鎮(zhèn)結合縣會議精神，根據九絲實際，及時召開各村會議，分村統(tǒng)一規(guī)劃，認真按照村民自愿，量力而行，急需該解決的項目工程進行規(guī)劃，做好投工投勞，群眾籌資等相關工作，通過去冬今春全鎮(zhèn)各級干部、廣大群眾的共同努力，共完成基礎設施建設維修，建渠堰、公路、便民路項目大小15個，并在要求的時間內保質保量按期完成，沒有出現任何不安全事故，項目實施完成后深受廣大干部和村民的好評。
三、存在不足，今后打算
鎮(zhèn)財政獎補項目工作，雖然在規(guī)定期限內按時按質完成。但是，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作多，在對村、組項目開工實施工作中檢查督導不夠，導致村與村、組與組之間工作開展不夠平衡。一是有的村、組動工遲，工作進度慢；二是有的質量上存在不平衡；三是個別村、組對財政獎補項目工程意識不夠強。為此，我鎮(zhèn)在下年的財政獎補工作中，更注重加強領導，督導檢查，嚴把質量，真抓實干，根據全鎮(zhèn)各村的實際需要，把財政獎補惠民工程切實抓好。
物業(yè)項目工作匯報總結篇九
20**年7月13日陳書記到赤湖調研工作，對我們提出開展項目工作“百日大會戰(zhàn)”和建設生態(tài)工業(yè)園區(qū)的具體要求。為此，縣委、縣政府成立了“赤湖項目建設‘百日大會戰(zhàn)’活動協調領導小組”，縣國土局、環(huán)保局、林業(yè)局、經貿局、建設局、海洋漁業(yè)局、外經局、消防大隊、供電公司等單位相繼制定工作方案，落實工作任務，對活動的開展給予大力的支持。根據工作方案主要抓好“基礎設施建設、環(huán)保環(huán)境整治和企業(yè)落地投建”三項工作。通過“百日大會戰(zhàn)”，園區(qū)各項建設得到有力推進。目前，百日時間已過，基礎設施建設和環(huán)保工作基本完成“百日大會戰(zhàn)”任務，特別是五金園區(qū)基礎設施和污水處理系統(tǒng)得到基本完善，皮革園區(qū)在建基礎設施項目完成投建計劃，楊美水庫引水工程完成工程總量的90%，應開工項目除自來水廠和供熱站以外全部開工建設；企業(yè)投建工作遇到的困難比較大，沒有實現預期的目標。
一、基礎設施建設情況。
由于三個工業(yè)園區(qū)都屬于“邊規(guī)劃、邊招商、邊建設”，“白手起家”的工業(yè)園區(qū)，幾乎所有的基礎設施項目都必須在這一年內規(guī)劃設計和建設。因此，建設任務十分繁重。項目總數23個，其中已竣工項目6個，正在施工項目12個，已完成設計辦理開工手續(xù)項目3個，正在設計項目2個。百日會戰(zhàn)完成項目投資近1個億〔一年內投入建設資金2億元(包括應付未付工程款和bot項目投入，不包括電力、弱電設施投入)〕。
五金園區(qū)項目6個，竣工項目4個，近期竣工項目2個，完成投資近4000萬元，所有設施確保11月份完成掃尾，基本完善：
1、一期道路及雨水管道工程：總長2.9公里，投資近600萬元，20**年9月正式開工，20**年3月竣工投入使用。
2、二期道路及雨水管道工程：總長2.54公里，投資485萬元，20**年5月開工，10月底竣工投入使用。
3、污水處理廠bot項目:一期工程日處理能力5000噸，投資2000萬元，20**年4月開工建設，現已竣工投入試運行。
4、污水管道工程：全長近5公里，投資269萬元，20**年7月份開工，10月完成鋪設。
5、園區(qū)給水管道工程：全長6.5公里，投資473萬元，20**年10月份開工，20**年2月完成鋪設。
6、其它附屬設施工程：修建擋土墻850米、排洪排澇管道和溝渠100米，投資100萬元。
皮革園區(qū)項目11個，竣工項目1個，正在施工項目7個，已完成設計未開工項目2個，正在設計項目1個，已投建項目總投資1.6億元(包括設計、監(jiān)理等費用)：
7、道路及雨水管道工程：9條主干道總長13公里，總投資2500萬元，20**年10月正式開工建設，現已完成8條道路11.7公里，最后1條橫六路進入砼路面實施，可確保月底全部峻工投入使用。
8、縱一路供水管道及道路改造工程：全長2.7公里，投資600萬元，20**年8月開工，11月竣工。
9、縱一路園區(qū)路段拓寬工程：總長2.5公里8750平方米，投資50萬元，20**年9月動工，10月份完成。
10、楊美引水管道工程：全長近24公里，日供水能力5萬噸，總中標價4383萬元（征地賠青費用約400萬元另計），4月開工，現已完成主管道鋪設90%，確保11月初全線貫通。
11、自來水廠：計劃投資3000萬元，已完成設計，正在報批土地使用手續(xù)。因企業(yè)落地投建進度緩慢，考慮到投建和運營成本問題，主體工程建設將暫緩。園區(qū)基建用水問題將利用寶湖水廠供水解決(完成設計征地，主體未開工)。
12、園區(qū)自來水管網工程：投資1200萬元，原計劃208月份開工，由于受污水管道施工影響，延至10開工，確保2月之前完成。
13、污水處理廠一期工程：計劃投資6000萬元，已開工建設污水處理池，完成投資2500萬元。
14、污水管道工程：總長度約20公里，計劃投資750萬元，9月份開工，計劃12月份完成。
15、海洋排放污水管道工程：全長750m，計劃投資750萬元，正在環(huán)評、勘測、設計，必須在污水處理投入使用之前完成施工(正在設計)。
16、供熱站bot項目：計劃投資4000萬元，中標單位揚綠化工有限公司存在等待觀望的心理，沒有按計劃開工建設(完成輔助設施建設，主體未開工)。
17、附屬設施工程：擋土墻及排洪排澇管道和溝渠，部份地塊土方調整等工程已基本完成，投資150萬元。
游艇園區(qū)項目1個，已竣工：
18、日產游艇土方平整和簡易道路建設項目：投資176萬元，已竣工。目前?？紤]到本鎮(zhèn)項目攤子大，人力、物力、財力有限，其它基礎設施項目不敢冒然投建。
19、東埔110kv變電站：投資4500萬元的正在進行設備安裝和線路架設。
20、錦湖220kv變電站：投資1.6億元，工程進展順利。
21、通訊、廣播等弱電設施：委托電信設計、投資，管道線路所有權歸電信部門，今后，其它相關單位采用租賃的形式使用管道和線路，確保企業(yè)使用需要。
22、消防站：計劃投資600萬元，建筑面積2000平方米，正在辦理土地使用報批手續(xù)(完成設計征地，主體未開工)。
23、園區(qū)對外快速通道：總長12公里，正在規(guī)劃設計，估計投資4000—5000萬元，將根據企業(yè)落地投建投產情況確定建設時間(正在設計)。
二、環(huán)保工作和環(huán)境整治情況。
赤湖工業(yè)園區(qū)建設的成敗與否，關鍵在于環(huán)保工作。但是，由于三個方面的原因，這一關鍵的問題，沒有被盡早的擺上議事日程。特別是部份企業(yè)已經投產進行廢水排放的五金產業(yè)園，企業(yè)環(huán)保設施幾乎空白，污水管道和污水處理廠等公共環(huán)保設施因陋就簡投入使用，造成環(huán)保工作沒能通過省級驗收，嚴重影響xx市和我縣的環(huán)保工作目標考核成績。這三個方面的原因，一是由于招商引資任務的壓力，迫于形勢的需要，設施未完善企業(yè)就落地投產；二是當時鎮(zhèn)財投入能力有限，公共設施無力完善；三是工作精力的限制。針對五金園區(qū)存在的問題，今年來，特別是開展“百日大會戰(zhàn)”以來，采取了強有力的措施，落實四項環(huán)保和環(huán)境整治工作：
1、接管污水處理廠，貼費處理電鍍廢水。原有日處理1000噸廢水的污水處理廠，由工業(yè)區(qū)投建，科輝公司承包經營，由于設施不達標和管理不善的問題，造成長期不達標排放。今年4月份，中止與科輝公司的承包關系，由工業(yè)區(qū)支付管理和處理費用，進行虧損經營。4月份至今，已貼入處理費用70多萬元。
2、嚴格按照規(guī)范要求，徹底重建擴建公共環(huán)保設施。五金園區(qū)污水處理廠擴容項目和排污管道工程，都是徹底的重建工程。污水處理廠項目是xx縣人民政府批準授權的bot項目，該項目于20**年1月進行公開招投標，由中國環(huán)境科學研究院環(huán)境技術工程有限公司中標，取得特許經營權。依照特許經營權協議，項目中標單位成立了漳浦中環(huán)天川環(huán)保水務有限公司，承接污水處理廠項目的.建設和經營。項目發(fā)標后，2個月內完成設計，5個月完成主體工程建設，1個半月完成設備安裝，現已進入調試和試運行階段。新的污水處理廠實現自動分析、自動加藥、自動控制，市縣環(huán)保部門可對處理效果實行遠程監(jiān)控，確保達標排放。排污管道工程針對原來使用單管道、水泥材質、深埋鋪設和重力流形式排放，存在無法實現廢水分類排放、管道容易損壞、滲漏不易發(fā)現的問題，重新鋪設“含氰、含鉻和綜合污水”三條壓力管道，采用露管安裝和壓力流排放方式，確保電鍍廢水分類排放分別處理，廢水滲漏可以及時發(fā)現及時處理。
3、加強企業(yè)監(jiān)管，落實企業(yè)環(huán)保設施。今年下半年以來，聯合環(huán)保部門，組織企業(yè)環(huán)保工作整治小組，采取強硬措施，落實企業(yè)環(huán)保工作?！鞍偃沾髸?zhàn)”期間，按照清潔生產的要求，對投產企業(yè)逐一檢查環(huán)保設施配置情況，提出整改措施和整改期限。三個月來，鎮(zhèn)黨委、政府召開企業(yè)環(huán)境整治和環(huán)保工作會議6次，鎮(zhèn)領導和整治小組進入企業(yè)檢查、指導、督促企業(yè)環(huán)保工作320多人次，關閉不符合整改條件的企業(yè)3家，企業(yè)配置廠內污水調節(jié)池30口，廢水排放設備30臺套，所有企業(yè)安裝酸霧處理設施。
4、加大環(huán)境整治力度，樹立生態(tài)園區(qū)建設意識。鋪設五金園區(qū)道路路緣石7公里；投資50萬元，完成五金、皮革園區(qū)道路綠化面積10萬平方米，種植綠化苗7萬株，對已完成砼路面鋪設和管道鋪設的園區(qū)道路兩側，實現100%綠化。
三、企業(yè)落地投建情況。
為促進企業(yè)落地投建，鎮(zhèn)黨委成立了協調服務領導小組，工業(yè)區(qū)設立企業(yè)服務部，對企業(yè)實行無微不至的服務，將企業(yè)的事當成自己家里的事，以期加快投建進度。并采取了以下辦法和措施。
一是4月份與皮革企業(yè)、污水處理廠、供熱站簽定四方協議，約定企業(yè)主體工程與基礎設施同步建設，同時運營投產。從目前情況看，供熱站和多數企業(yè)無法兌現承諾。
二是6月份與大洋、國興、博大皮革企業(yè)簽定首家投建互惠協議，7月份主體廠房基礎動工，因施工設計審圖不合格，現重新設計返工重建。
三是7月份與縣國土局聯合，在閩南日報刊登公告，對皮革8家企業(yè)、五金4家企業(yè)擬收回土地使用權，并與這12家企業(yè)簽定閑置土地投建約定書，每畝土地收取1萬元的投建保證金。
四是8月份以鎮(zhèn)政府文件下發(fā)通知，用土地使用證的辦理和領取、企業(yè)排污量的分配等約束條件來促進企業(yè)投建。
五是幾乎每月一次到晉江走訪企業(yè)，多次召開企業(yè)座談會，以真誠的服務，取得企業(yè)的理解和支持。
今年以來，三個園區(qū)已投產和能夠投產、在建和已簽定施工合同近期投建的企業(yè)共有15家，其中五金園區(qū)已建成投產1家(恒茂)、正在設備安裝調試可確保年內投產的企業(yè)3家(中川水務、新宏五金、勤德衛(wèi)浴)、主體廠房建設的企業(yè)2家(昶興五金、華聯五金)；皮革園區(qū)已開工和確定施工隊近日開工建設主體工程的企業(yè)7家(大洋、國興、博大、康泰、瑞泰、洽興皮革、綠江污水)，完成圍墻等輔助設施建設50家，完成施工圖設計并送審企業(yè)12家(其中富盈、致遠、僑茂、富洋等6家企業(yè)進行施工預算報價)、完成施工圖設計尚未送審企業(yè)6家、正在施工圖設計11家、已完成地質勘探12家，正在地質勘探11家，尚未落實地質勘探的企業(yè)19家。從以上情況分析，10---12月份有望投建皮革企業(yè)大約12家，確定不可能投建企業(yè)30家；游艇園區(qū)擴建和在建企業(yè)2家(神舟造船廠房擴建、日產游艇)。
企業(yè)落地投建沒有實現預期目標，主要原因一是園區(qū)基礎設施配套滯后，影響投建，比如皮革園區(qū)到目前為止，還不能完全解決企業(yè)建設用水問題。二是國際經濟大環(huán)境的影響，特別是五金企業(yè)經營困難，確實無力投建。三是五金、皮革企業(yè)投資商所在地比較寬容的環(huán)保政策，企業(yè)在當地還有相對寬松的生存空間。因此，今年內的企業(yè)落地投建形勢不容樂觀，完成年初的任務相當艱巨。
四、下一步推進園區(qū)建設的具體思路和措施。
1、集中財力完善皮革園區(qū)基礎設施建設。
五金園區(qū)基礎設施已基本完善，主要做好工程掃尾工作。游艇園區(qū)由于投資規(guī)模大，必須謀劃好投入的資金來源。因此，要集中財力，在短時間內解決皮革園區(qū)基礎設施配套問題，確保企業(yè)投建投產需要。做好道路工程和楊美水庫引水工程竣工驗收準備工作；組織污水管道、給水管道按計劃施工；督促污水處理廠bot中標單位和施工單位，加快施工進度，確保施工質量；做好深海排放管道設計和工程報批手續(xù)，確保污水處理廠投入使用之前完成管道鋪設；協調供熱站bot中標單位落實中標合同責任，開工建設主體工程。
2、全力以赴促進企業(yè)投建投產。
一要選派人員進駐晉江地區(qū)，深入了解企業(yè)投建意向，做好服務工作，抓住建材大幅度降價的機遇促投建。二要針對企業(yè)不守信用，不履行合同協議，等待觀望和無可奈何的心理，采取收地、取消排污指標等強硬的措施促投建。三是抓住大企業(yè)、具備開工條件和投資能力的企業(yè)促投建。五金企業(yè)重點抓好昶興工地復工，近期法院判決后，及時組織對原施工單位進行強制清場；皮革園區(qū)重點抓好已完成施工圖審查的12家企業(yè)。
3、不折不扣落實環(huán)保政策。
重點監(jiān)督中川水務嚴格按照規(guī)范做好電鍍廢水處理，確保達標排放，監(jiān)督電鍍企業(yè)按照國家頒布的電鍍行業(yè)清潔生產標準(hj/t314-206和hj/t127-2003)落實企業(yè)環(huán)保設施，規(guī)范企業(yè)生產工藝，推行清潔生產。確保2008年五金園區(qū)環(huán)保工作通過省級驗收，決不拖全市全縣的后腿。
同時，實施園區(qū)綠化工程，恢復生態(tài)系統(tǒng)功能。五金、皮革園區(qū)的道路兩側和預留地明年春季實現100%綠化，實現廠在林中，林在廠中，為建設生態(tài)工業(yè)園區(qū)打好基礎。
4、加大力度推介游艇園區(qū)招商。
盡快完成園區(qū)宣傳推介、招商引資具體方案的策劃，積極參與中國船舶協會、游艇協會組織的有關活動，加強與游艇制造發(fā)達國家和地區(qū)相關機構的溝通和聯系，及時了解投資信息。利用神舟造船、日產游艇以商招商，委托中介招商的方式，提高招商成效。同時，認真謀劃基礎設施投入的資金來源，設計整區(qū)打包招商共同開發(fā)，以土地換基礎設施等方案，解決資金問題。
物業(yè)項目工作匯報總結篇十
一、項目基本情況
1、項目名稱：xxx文化設施建設項目
2、建設單位：xxx
3、項目建設地點：xxxxxx
4、項目投資規(guī)模：項目總投資819萬元
二、項目建設背景
黨的十七屆六中全會精神，明確指出在“十二五”期間，要著力推動社會主義先進文化更加深入人心，推動社會主義精神文明和物質文明全面發(fā)展，不斷開創(chuàng)全民族文化創(chuàng)造活力持續(xù)迸發(fā)、社會文化生活更加豐富多彩、人民基本文化權益得到更好保障、人民思想道德素質和科學文化素質全面提高的新局，面推動社會主義文化大發(fā)展、大繁榮，堅定不移地發(fā)展社會主義先進文化。
項目區(qū)位于xxx17公里，轄區(qū)居民3089戶，人口11300人。隨著農村改革不斷深化，村民收入穩(wěn)定提高，村民的思想觀念和生活方式發(fā)生了重大改變。但是，與實現全面小康的目標相比，農村各項事業(yè)的發(fā)展仍然存在較大差距。近年來，xxx大力實施新農村建設，大力發(fā)展城市農業(yè)，依托縣城旅游資源，開辟生態(tài)莊園風光和農家樂旅游，使村民融入城鎮(zhèn)，發(fā)展第二、第三產業(yè)，使農民逐步從第一產業(yè)中分離出來，但是xxx文化設施建設遠遠落后于經濟社會發(fā)展，阻礙社會主義新農村建設步伐。
三、項目建設的主要內容及規(guī)模
根據xxx新農村建設整體規(guī)劃，該項目的定位為城鎮(zhèn)發(fā)展型，按照“生產發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明村容整潔、管理民主”的目標要求，圍繞增加農民收入，提高農民生活質量，推進文化大繁榮，全面與城鎮(zhèn)整合進行整體規(guī)劃，促進南岔成為經濟強鎮(zhèn)、文化強鎮(zhèn)。
1、組文化室建設工程
在全鎮(zhèn)各行政村，新建、改造組文化室52個，修建風格適合新農村建設步伐并突出各村產業(yè)、人文特色為重點，以滿足村民不同層次的文化需求。
2、鎮(zhèn)區(qū)文化氛圍營造工程
鎮(zhèn)區(qū)文化廣場北側修建長100米，高2。2米的文化宣傳墻一座，硬化文化廣場3000平方米。
3、民間文化扶持工程
對xxx村秦腔演出自樂班，進行資助，配備相關演出、器材、道具、服飾等。
四、投資估算與資金籌措
項目總投資819萬元。項目投資主要包括：
各組文化室建設投資：780萬元；
鎮(zhèn)區(qū)文化氛圍營造工程投資：36萬元；
民間文化扶持工程投資：3萬元；
項目投資主要包括建筑安裝工程及設備費；在項目總投資819萬元中，爭取上級項目資金764萬元，自籌55萬元。
五、項目實施進度計劃
完成；民間文化扶持工程—20內完成。
六、效益分析
xxx文化設施建設項目是xxx落實黨的十七屆六中全會精神的具體體現。文化設施建設項目根據村民意愿和村民的實際條件實現了建設新農村的.目標和要求，通過該工程建設，既改變了村容、村貌又保障了農民文化發(fā)展的需要。是提高農民素質，促進文化大發(fā)展大繁榮的具體舉措。項目建成后，農民將進入寬敞明亮、基礎設施完善的新農村、新生活。營造良好的氛圍，創(chuàng)造條件，并將逐漸引導農民進入城市文明中，并通過這種生活方式的轉變，逐漸提高農民素質。
七、綜合評價
現農民文明水平的明顯提高，農村基礎設施明顯加強，農民生活環(huán)境明顯改善，農村各項社會事業(yè)全面發(fā)展。因此項目建設是可行的。
物業(yè)項目工作匯報總結篇十一
本人20xx年10月到物業(yè)服務處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是本人主持物業(yè)服務處日常工作以來，本人帶領全體員工仔細實行公司各項指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務，加強收費，無論實在內部管理還是服務收費上都取得肯定成果，現將一年的工作狀況總結如下：
20xx年，物業(yè)服務處以“平安工作為基礎，經營工作為根本”在各級領導的大力支持下、經過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經營方面有了肯定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達到95%，經過初步測算20xx年物業(yè)服務處實現收入超300萬元，物業(yè)服務處的經營實力逐步提高。全年實現平安生產無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛狀況。
舉措1：仔細梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采納蹲點守候、爭分奪秒的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得肯定的效果。
舉措2：物業(yè)費的收繳采納的`是先服務后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了許多風險。針對這一問題，我仔細分析探討確定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都實行提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風險。
舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴峻影響員工隊伍穩(wěn)定人員。
舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問題。經統(tǒng)計前期因各種緣由安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的狀況下將這些時間消化掉，本人領先垂范，帶領安保班組2名管理人員進行頂崗，努力克服天氣燥熱、身體疲憊等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時不休息，咬緊牙關堅持一個多月最終解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。
舉措5：定期召開班組長和骨干員工會議并主動與員工進行溝通，剛好解決員工提出的訴求，細致傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶心情上崗。
20xx年我仔細學習公司各項文件并剛好實行。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝合力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核安排，對現場服務、內部管控進行內審，并于20xx年1月接受中國質量認證中心的審核。
物業(yè)項目工作匯報總結篇十二
我們在公司領導正確的戰(zhàn)略方針下完成了20xx年的工作。20xx年，是環(huán)境管理部學習的一年，整頓的一年，穩(wěn)固的一年。為了不斷提高加強部門的整體工作績效，部門在專業(yè)技能，儀容形象，內部紀律，內部溝通，班組調整、制度規(guī)章，成本控制方面加強了管理，使其達到專業(yè)統(tǒng)一。在這一年里，環(huán)境管理部全體員工都付出了努力，各部門都給予了大力的協助和配合，才使得環(huán)境管理部的工作日趨完善，在此，非常感謝大家，希望大家以后能一如既往地支持我們，將不勝感謝。20xx年，我部將在積累中學習、穩(wěn)固中創(chuàng)新的思路下結合公司的整體發(fā)展目標和公司的戰(zhàn)略方針的指引下進行工作?，F在，我把20xx年的工作總結和20xx年的工作計劃進行簡述如下，望各位領導及同事給予指正：
1、剛接手部門管理時，一切還要進行熟悉了解掌握。特別是內部紀律、專業(yè)水平、管理制度等都不太理想，尤其在內部紀律方面，其團隊精神嚴重影響了團隊的建設和發(fā)展。針對內部紀律的問題，接手后堅決杜絕了以前的挑撥離間、謠言惑眾、無事生非等影響團隊建設的事件發(fā)生，一旦發(fā)現苗頭馬上解決在萌芽狀態(tài)，堅決做到殺一儆百，已警后患。在管理方面力求做到公平公正，事件力求調查全面，接手以來在這幾方面加大了力度進行管理調整?，F在一切基本正常。
2、配合編制了《員工守則》，在管理制度、培訓考核、工作技能、員工職責等方面不斷進行了完善，但還有不足和待修定的章節(jié)待進一步整理。
3、在培訓方面加大了力度，加強了基層管理的管理培訓和技能培訓。加強了員工的技能培訓、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、制度規(guī)章、考核等培訓。
4、本部在基層領班管理方面進行了調整，辭退一名領班，從內部提拔了兩名領班。進行了合理地分配和調到適合領班自身的實際能力的工作崗位，使其更好的發(fā)揮所長。
5、在溝通協調方面，本部與各部門及員工方面加大了溝通協調力度，摸清員工心中所想，觀察員工心態(tài)。多與員工進行溝通交流談話。有問題為他們及時溝通解決。實施以來起到了良好的效果。把每位員工當著兄弟姐妹一樣去看待，真誠地關心他們，幫助他們，讓他們不斷增強企業(yè)主人翁精神，使其感受到團隊愉悅的工作環(huán)境，教會他們怎樣巧妙的完成工作。為他們作好后勤服務保障，才能更好的提高工作效率。
6、在物料控制方面，本部與經營部聯系了多家物料供應商，進行了“擇優(yōu)”選取，誰質量過硬價格又便宜就用誰。我部在日常使用上也加強了嚴格的控制管理，力求把物料成本降到最低。
1、在負二層清潔值班室內設立了員工意見箱，積極聽取民意，征求各方意見和建議，以不斷完善部門工作。
2、在巡視檢查管理方面，制定了重點衛(wèi)生區(qū)域點、加強了巡視檢查力度。跟進了平時較差員工的督導力度，加強了重點衛(wèi)生區(qū)域點巡視力度。
3、在員工管理方面采取了強制性的推動力和非強制性的引發(fā)力兩種管理形式。強制性的推動力是運用了公司的各項規(guī)章制度，讓員工有章可循，有一定約束機制。非強制性的引發(fā)力是給予員工真誠的關心與幫助，了解他們的思想動態(tài)和具體情況盡所能的進行幫助。我們意識到只有做好員工的服務工作，員工才能更好地為公司創(chuàng)造效益。我們服務好員工，員工服務好客戶，客戶產生經濟效益的循環(huán)體系。
4、在部門文化方面，設立了黑板報，宣傳欄，豐富了員工的文化生活，改善了員工的休息環(huán)境和值班環(huán)境。
5、為了加強員工工作的積極性，實施了每月先進員工獎勵評比。
6、本年度在入室有償服務方面，基本比較穩(wěn)定，除個別因搬遷終止合同外，合同續(xù)簽99%。
7、年度共招聘62名員工，共離職59名，本部按編制35人。
8、年度共培訓員工32次（自5月起）。
1、在物料成本控制方面，實行了員工成本使用情況統(tǒng)計觀察表，實行先進評選表彰。出入庫嚴格控制把關，實行責任制管理。從本部新接手之前的每月3900多元的物料費用控制到現在的每月3400多元的物料費用（入室清潔不斷增加的情況下，物料不增反減），每月節(jié)省500多元，每年能為公司節(jié)省6000多元，這些都與全體員工的共同努力是分不開的。在入室作業(yè)不斷增加的情況下物料成本不增反減需要嚴格的控制管理才能達到。
2、在消殺工作方面，聘請外面專業(yè)殺蟲公司費用又太貴（按面積算至少1.5元/平米），所以由我部自己進行消殺工作，大大降低了費用。
3、在人員控制方面，每天全上午基本所有的員工都在進行入室作業(yè)，35人確實很緊張，按正常編制的話至少需要38人，現在入室作業(yè)共23家，每天上午至少有23人投入到入室作業(yè)中去，但還要保證大樓公共區(qū)域的衛(wèi)生，這對員工和管理都有一定的難度，其中全天還要一人協助水站工作。但我們還是能堅持完成它。
1、在原有的.清潔內容的基礎上開發(fā)了地毯清洗，樓內地毯清洗業(yè)務空間較大。且成本較低，每100平米最低收費150元（市場價每平米3元），清潔時間1小時左右，成本不到50元，且風險較小。
2、現入室有償服務共23戶，并一直合作愉快。
1、加強物料成本控制，試行“成本自控、級級管理”的控制管理體系主管先擬訂控制計劃指標，再把成本控制指標交給領班進行控制，之后再把指標交給員工進行控制。層層分解指標，實行級級控制管理。充分調動每個員工當家理財的積極性，不斷增加企業(yè)主人翁精神。
2、在內部成立質量監(jiān)督檢查小組：監(jiān)督檢查小組由部門主管，領班，員工組成。第一加強了工作質量監(jiān)督，第二保證了物料控制的管理過程。當日參加監(jiān)督檢查的員工的工作崗位由機動人員替補。監(jiān)督檢查在每天下午2點進行。同時也加強了巡視管理力度。也能提高加強每個員工的工作意識和質量意識。
3、每月評出《成本控制工作評比》先進獎10名，從物料控制費用200元中抽出給予獎勵，每人20元。以便提高集體員工的積極性。
1、加強與員工的溝通交流：與每個員工每月至少保持兩次面對面交流溝通，以便了解掌握員工思想狀態(tài)，使其更好的做好工作。
2、鞏固入室有償服務：保持及提高入室作業(yè)的衛(wèi)生質量。每月循環(huán)對入室清潔房間的高位及玻璃定期清潔一次，以便鞏固繼續(xù)合作率。
3、配合經營部開發(fā)有償清潔業(yè)務。
4、設立內部質量監(jiān)督檢查小組，加強工作檢查力度。
5、提高培訓效果，除正常的業(yè)務培訓外，讓員工也參加“講課”，講講自己的工作心得及體會，講講自己的打工歷程和未來的人生目標計劃。以鍛煉員工的講話能力、膽量、口才，同時也加強員工彼此之間的溝通，增進互相了解的機會。
6、明確崗位責任制，在清潔值班室墻面設立工作崗位圖。
7、設立流動紅旗，每月隨先進員工的評比結果把紅旗插到工作崗位圖上，以便時時激勵員工工作的積極性。
8、20xx年物料費用每月再控制400元（配合控制設想試運行），全年能節(jié)省控制4800元。物料費用由20xx年的3400元，計劃20xx年再控制到3000元/月（每月控制節(jié)省費用400元，每年控制節(jié)省4800余元）。3000元中不含入室作業(yè)費用。在3000元費用中抽出200元作為每月先進員工評選獎金，再抽出200元作為兩名領班控制的獎金，余下2600元指標平均分攤給33名員工，每位指標78元（不含新增入室作業(yè)），員工可以在78元內進行自主控制，如果員工本月只用了60元，余下18元就獎勵給員工。這樣不但增加了員工及領班的工作積極性，并且工資也提高了，也加強了員工的敬業(yè)精神。
9、增設入室清潔業(yè)務的內容開發(fā)。增加地板打蠟，地毯清洗業(yè)務內容，地板打蠟及地毯清洗成本較低，較入室保潔省時省力，且發(fā)展空間很大。
10、外墻清洗計劃：計劃外墻在5月1日（勞動節(jié)期間）及10月1日（國慶節(jié)期間）各清洗一次。
1、清潔業(yè)務開發(fā)。
現在有很多業(yè)戶還不知道我公司有入室清潔服務，據平時觀察，有很多外來清潔公司來本大廈干活。所以，建議公司編制一些清潔宣傳單，遞交每家每戶。
就本大廈來講，清潔的發(fā)展空間還是很大的。比如地毯清洗、地板打蠟發(fā)展空間和利潤都很大。且成本較低。
2、消殺業(yè)務開發(fā)。
現我部加強了公區(qū)的消殺工作，但很多蟲害跑到了業(yè)戶內。按原則來講我部應該進行配合消殺，但考慮費用問題，所以建議公司對消殺藥品采購一些回來后，由我部水藥進行比例后裝入小噴壺，再賣給業(yè)戶。經初算，每瓶比例好的藥只賣30元，100平米內每瓶可用二到三個月，每瓶原裝藥可比例至少20瓶，比例好后每瓶藥成本3元，噴壺成本7元，成本共10元。每瓶可賺20元×20瓶=400元，每瓶原裝藥僅50元。每層樓算5戶，全樓算300戶，如果順利的話一次可賺20元×300戶=6000元，并且費力不大。每年賣出6000元×4次=24000元。
3、鞏固大樓業(yè)務后，可以向外擴展開發(fā)業(yè)務。
物業(yè)項目工作匯報總結篇十三
20__年度的物業(yè)管理服務工作在上級主管部門的指導和廣大業(yè)主的理解、配合、支持下，以及小區(qū)物業(yè)服務中心全體員工的共同努力下。圍繞公司：“從心出發(fā)、用心發(fā)現、無微不至、盡善盡美”的服務宗旨，年度各項物業(yè)管理服務工作順利開展。現將20__年度物業(yè)服務工作向廣大業(yè)主匯報：
一、整理完善業(yè)主交房、房屋轉讓檔案資料。
從20年12月30日開始交房截止到20__年12月31日，已向業(yè)主交樓785戶，商鋪20戶。目前已有275戶業(yè)主入住，324戶業(yè)主正在裝修。186戶房屋空置，還尚有14戶業(yè)主未來辦理交房手續(xù)。部分業(yè)主房屋轉讓后的資料檔案及時更新，確保業(yè)主資料的完善有效。
二、積極做好房屋交付后的維修、裝修協調工作。
房屋售后維修工作是房地產公司和物業(yè)公司共同的責任，我們公司本著對開發(fā)商和業(yè)主負責任的態(tài)度，對此項工作非常重視，業(yè)主裝修開始后針對業(yè)主反映出的問題立即派專業(yè)人員現場查看，比如插座沒電、自來水管漏水、地漏堵塞等問題，立即派專業(yè)人員進行維修，對于房屋滲水、頂板不平整等問題，馬上聯系開發(fā)商和建筑施工單位在約定的時間內到現場查看，判斷問題、解決問題、分清責任。
如屬于是施工單位的問題，我們嚴格督促施工單位在與業(yè)主約定的時間內完成維修。對于因房屋裝修改水改電出現的問題，我們也進行了維修，解決水電小問題達900余次。受到了業(yè)主的好評。
三、做好日常物業(yè)管理服務。
物業(yè)管理的本質是服務。一年多來，我們始終秉承“從心出發(fā)、用心發(fā)現、無微不至、盡善盡美”的物業(yè)服務宗旨，并在實際工作中著重抓好落實。
1、熱情為業(yè)主排憂解難。
嚴格按照《市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設局文件》和《市物業(yè)服務收費管理辦法》的相關規(guī)定對小區(qū)開展一級標準的物業(yè)服務工作。開通日常服務電話和24小時客戶服務熱線，開通微信公眾平臺，公示物業(yè)經理電話等物業(yè)服務措施。既方便了業(yè)主，又提高了工作效率，對于業(yè)主來電來訪來信，我們熱情接待，真誠對待，耐心傾聽，詳細記錄，物業(yè)公司能解決的問題安排專業(yè)人員立即解決。
比如：在房屋裝修時，因裝修人員的疏忽大意，將施工殘余物料傾倒到下水管道引起管路堵塞問題，我們在接到業(yè)主的報修后，立即安排人員進行疏通或改造。共計解決此類問題170余次。對12棟房屋的消防設施設備、樓道燈和地下室停車場照明、排水設施設備進行了檢查維護，維修或更換燈具開關430多個，平均每天更換1.17個。消防煙感、噴淋頭70余個，更換節(jié)能燈、照明燈760多個，平均每天更換2個。
這一年度的服務，更加使得星洲城市花園的業(yè)主們都能肯定我們的工作。20__年度對住戶滿意度調查情況反映出住戶對我們的服務工作的滿意度比20__年度有很大提高。
2、做好小區(qū)秩序維護工作。
現有秩序維護員16名(含消防監(jiān)控員)，保安隊員統(tǒng)一著裝，實行24小時值班、每小時巡邏一次。對于進入物業(yè)服務區(qū)域的訪客、裝修人員以及裝修送貨和快遞人員都進行詢問和登記，并與業(yè)主聯系，在得到業(yè)主的確認信息后才放行。確保了物業(yè)服務區(qū)域的安全防范工作落實。
至今，小區(qū)未發(fā)生過打架斗毆、尋釁滋事等社會治安案件。得到了業(yè)主的一致好評，提高了業(yè)主的居住安全感!
裝修管理是物業(yè)管理工作的重點，為了確保樓房的使用年限，公司給每戶業(yè)主明確《裝修注意事項》及簽訂《裝修履約承諾書》。明確禁止行為，不間斷進行巡視、登記記錄，沒有發(fā)生破壞樓房承重和結構安全的行為。
20__年9月由城管執(zhí)法部門查處并拆除了小區(qū)內業(yè)主擅自搭建的部分違章建筑物和構筑物。對于裝修時產生的建筑垃圾集中堆放、清運。我們及時聯系平湖市環(huán)衛(wèi)所組織清運，截至到20__年12月底已清運建筑垃圾3200余車次。并提醒裝修住戶和裝修工人不要從樓上拋棄裝修垃圾和高空揚灰。以免砸傷他人或破壞公共設施。
4、做好環(huán)境衛(wèi)生工作。
生活垃圾日產日清，星洲城市花園樓道每周清掃3-4次，道路每天清掃2-3次，電梯轎廂、入戶大廳，公共通道每天不間斷進行保潔，以方便業(yè)主出行。對樓道、電梯內的小廣告一旦發(fā)現立即清除。及時配合社區(qū)進行“四害”消殺工作。
全年累計清運生活垃圾730余次、5840余桶。我們始終堅持業(yè)主至上，服務第一的服務原則，秉承人性化管理，親情式服務的理念，經回訪業(yè)主，不論是已經裝修入住、正在裝修和部分空置房的業(yè)主，對我們的工作都表示肯定。
5、做好綠化養(yǎng)護工作。
小區(qū)綠化的好壞，直接影響到小區(qū)的美觀和業(yè)主的滿意。一年多來，我們根據小區(qū)綠化的特點，建立健全綠化臺帳記錄。根據季節(jié)的變換，及時安排員工對綠化進行灌溉、施肥、修剪、刁除雜草雜物。對枯死的樹木、草坪進行補種。確保了小區(qū)綠化的美觀，業(yè)主對此也較滿意。
6、開展各類社區(qū)便民服務。
為業(yè)主提供必要的有償和無償類的特色服務，我們及時與業(yè)主溝通和協商，為有需要的業(yè)主提供了代辦房屋產權證的有償服務，既節(jié)約了業(yè)主辦理產權證的時間和頻繁奔波銀行和辦證中心的手續(xù)。我們還為業(yè)主提供了小型文件復印、聯系代辦自來水開戶、過戶，電信業(yè)務聯系開通、代收報紙、快件，等無償服務。引進小區(qū)凈水自動售賣機，對小區(qū)內住的老人、小孩以及行動不便的住戶提供送水上門的無償服務，得到了業(yè)主的認可和好評。
物業(yè)管理服務費的收支既是業(yè)主非常關心的問題，也是物業(yè)管理服務工作能按時、按季、按年合理有效展開的關鍵。我們也須依約向大家公示。
收入情況：小區(qū)住宅總建筑面積97745.73平米(799戶住宅含南、北地下車位621個。地面車位122個不收費)，商鋪2265.82平米(20戶)。全年應收物業(yè)服務費(含地下車位公共能耗費)：2241631元。20__年全年實際收取物業(yè)服務費719戶，共計1856113.6元(含其中186戶空關房的按8折收取的物業(yè)費，共計按約定打折不收的費用為135220元)。
截至20__年12月31日尚有80戶業(yè)主的250297.4元(含14戶未交房業(yè)主)未依約按時足額交納年度物業(yè)服務費，對于未依約按時足額交納物業(yè)服務費的這部分業(yè)主我們公司將通過法律途徑予以解決。
支出情況：20__年全年共支出員工工資及福利：1016704元、水費2811.5元、電費227460.28元、電梯維保和年檢費：412600.6元，繳納稅費：92805.68元，工會經費2604.73元。保安、保潔、綠化等耗材費用共計22351.7元，維修耗材費用26017.5元。共計支出：1803355.99元。
20__年全年共計盈余：52757.61元。預計清繳欠款后的收支若能抵御日后市場人工工資的提高及物價上漲引起的部分經費費用增加。3--5年內小區(qū)每年全年應收的物業(yè)服務費用應能滿足為業(yè)主開展和提供日常物業(yè)服務工作的需要。
20__年我們物業(yè)服務中心全體員工將繼續(xù)努力，恪盡職守，為廣大業(yè)主開展和提供更加優(yōu)質的服務，以服務業(yè)主的實際行動，讓主管部門放心，讓廣大業(yè)主贊賞。
今年，我們將根據小區(qū)裝修和入住率情況，在達到《省物業(yè)管理條例》中關于小區(qū)成立業(yè)主大會選舉產生業(yè)主委員會的條件后，提請社區(qū)、街道等部門指導、幫助我們成立小區(qū)業(yè)主大會并選舉產生業(yè)委會。與全體業(yè)主共同努力創(chuàng)建一個“和諧、文明、安全、舒適”的優(yōu)秀小區(qū)。
物業(yè)項目工作匯報總結篇十四
在過去的20xx年，物業(yè)公司在集團公司的正確領導下，在集團公司各部門的協助支持下，物業(yè)公司全體員工恪盡職守、不斷創(chuàng)新，深化服務內容緊跟形勢發(fā)展，堅持“締造幸福新生活”的公司理念，在各項業(yè)務工作辦理、服務質量提升、團隊建設發(fā)展等方面取得了一定的成績，同時，我們也看到了我們工作的不足和差距等，為了總結工作中的經驗教訓，查擺問題，促進公司各項工作的健康發(fā)展，特將20xx年工作完成情況及下一年度工作計劃如下匯報：
（一）創(chuàng)新理念，健全內部管理，公司各項工作穩(wěn)步發(fā)展。
（1）隨著公司的發(fā)展，各項工作也面臨新的挑戰(zhàn)和矛盾，我們以此為契機，加快對公司團隊建設，開展管理服務質量提升，適應不斷變化的各項工作，不斷學習新的思維方式和工作方法，與一二線城市接軌，逐漸完善了適應公司發(fā)展需要的管理機制和管理團隊。同時嚴格把控面試聘用關，注重綜合素質高、懂業(yè)務、具有超高服務理念的人員充實員工隊伍。全年公司累計招聘員工19余人，辭退1人。
（2）增強員工的學習和服務意識，提高各項工作管理能力和水平，一是重點從員工職業(yè)品質和職業(yè)技能兩個方面抓好各項培訓學習工作，培養(yǎng)員工的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德，提升員工對企業(yè)的認同感。二是在公司內部推出三級培訓制度，制定出詳細的培訓計劃和考核辦法。其中，公司級培訓12次，部門級培訓36次，班組級培訓100余次，消防專項培訓2人次，電梯管理培訓1人次。并定期進行業(yè)務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，為公司管理品質提升和品牌塑造打下了堅實基礎。
（3）加強人文關懷，穩(wěn)定員工隊伍，促進企業(yè)和諧發(fā)展，一是深入員工隊伍，了解員工的思想動態(tài)，加強引導，提高認識，采取一系列的措施，引導員工牢固樹立“業(yè)主至上”的行業(yè)價值觀，培養(yǎng)員工愛崗、敬業(yè)精神。二是調整員工工資標準，隨著全省最低工資標準的出臺，公司及時對相關部門人員的工資進行了調整，增加了員工收入，并為特殊崗位服務人員購買了意外險。
（二）、抓好制度建設，確保各項工作順利開展。
在公司成立時，相繼制定出臺了一系列的規(guī)章制度和各項工作流程，在20xx年，我們根據公司發(fā)展的變化，及時對各項制度和流程進一步完善，主要是對項目管理、工作計劃考核等制度和流程細化和分類，制定出項目管理制度考核辦法，對公司下屬項目進行周、月、季、半年、全年考核，將全年需要完成的各項工作細分到每一周，具體到個人，通過一年來的運行，極大的提高了工作完結比例，提升了公司形象和管理效率。為公司規(guī)范化建設奠定了堅實的基礎。
（1）加強公司財務核算、稽核、審計管理力度，完善公司經濟效益測算模式、業(yè)務管理及指導的體系，改變了公司財務簡單的收款、核算職能，確立了財務管理在日常工作中的作用和地位。
（2）強化清單式管理，推出月度工作計劃填報和考核，日常工作日記填報、xxx項目項目管理信息填報等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。
（3）提升品質管理體系，先后對崗位說明書和作業(yè)操作指導文件體系的進一步完善，品質檢查、質量問題的整改跟蹤督導，逐步形成規(guī)范的管理體系。
（4）加快對安全管理工作的改進提高，秩序人才的建設、小區(qū)封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，推動安全管理的有效實施。
（5）小區(qū)設備管理模式的制定和實施，明確了物業(yè)工程維修部在小區(qū)日常管理中占據主要地位，強化小區(qū)的設備日常維護工作，改善了各種設備設施運行及節(jié)能效果。
（6）狠抓制度執(zhí)行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀律等的檢查，確保改善各項制度得以落實執(zhí)行。
（三）、節(jié)能減排、順利完成園區(qū)的物業(yè)費收取工作。
（1）xxx項目物業(yè)費收取達到82%。（未包含空置房、免物業(yè)費的戶數）。
（2）全年累計各項收入共計xxx萬余元，支出xxx萬余元，盈利xxx余元。
（3）節(jié)能減排、增加收入：一是例行節(jié)約，公共用水電費是園區(qū)物業(yè)運行主要成本。因此，我們結合園區(qū)的實際，合理改造用電設備設施，更換節(jié)能電器，及時調整園區(qū)照明時間，在滿足照明的情況下關閉地下車庫近半數照明燈具；二是加大各項支出的審核力度，所有需要采購的項目，必須由總經理簽字審批后方可購買，杜絕不必要的費用支出；三是合理利用小區(qū)內的資源，出租電梯轎廂廣告位等，帶來25050元收入。
（四）、促進xxx園區(qū)品質提升，建設幸福和諧小區(qū)。
在20xx年，物業(yè)公司全體員工以“一顆誠心、所有關愛”的企業(yè)精神為指引，全心全意為園區(qū)品質的提升付出努力，全面強化“業(yè)主至上”的服務理念，在客服接待、新房交接、業(yè)主報修、裝修管理、綠化和環(huán)境管理、安保秩序巡邏等強化監(jiān)督落實，最大限度的解決業(yè)主提出的各項問題，獲得了全體業(yè)主的一致贊揚。
（1）客服工作：客服員是面對業(yè)主的主要人員，物業(yè)公司多次組織客服人員進行培訓學習，提高客服人員的個人素質，改進工作方法，增強對業(yè)主的服務意識。一是實行笑臉工作制，業(yè)主來服務中心辦理各項業(yè)務，客服人員笑臉相迎，接打業(yè)主的電話，必須以“您好！xx物業(yè)為您服務”開頭；二是定期對園區(qū)內各樓棟進行巡查，對發(fā)現的問題及時記錄，并安排維修人員修復；全年全年累計完成交房、驗房687戶，下發(fā)通知29次，接業(yè)主報修2487次，回訪2487次，回訪率達到了百分之百。
（2）新房交接：在今年的xxx項目部分樓交房過程中，物業(yè)公司多次組織項目部、監(jiān)理公司進行溝通，確定安排驗房方案。同時組織物業(yè)、項目工程部、監(jiān)理三方人員分組、分項對交房進行查驗。既要確保房屋質量的合格，也要確保房屋視覺效果的完好。我們白天驗房，晚上整理資料，第二天將發(fā)現的問題書面發(fā)送項目工程部，由其轉交給施工隊進行整改。在驗房、交房過程中，物業(yè)公司所有員工全部到崗，放棄節(jié)假日，加班加點，確保了驗房、交房工作按時有序完成。為了確保檢查發(fā)現的問題能到到落實，在約定的時間內，我們對整改情況進行再次檢查，多次進行跟進，確保發(fā)現問題能得到處理。在交驗的687套房屋中，共計發(fā)現了問題3541項，都已得到及時處理解決。
（3）二次裝修：在xx年的各項工作中，我們將房屋裝修放在各項工作首位，由于xxx項目小區(qū)戶型復雜，露臺、錯臺的設計給業(yè)主提供了大量的裝修想象空間，尤其是一樓庭院的設計，給后期的裝修管理帶來了很大的困難。為確保xxx項目小區(qū)裝修規(guī)范有序，一是物業(yè)公司在業(yè)主交房之前，就制定了裝修方案，多次到小區(qū)現場進行實地查看，站在業(yè)主的角度上對小區(qū)裝修提出意見或建議，再經過綜合考慮小區(qū)外觀及安全性因素，通過聽取到現場與看房業(yè)主的意見、電話溝通等方式，了解業(yè)主的想法，對裝修方案進行再次修改。二是為加強小區(qū)裝修控制，我們安排人員對小區(qū)所有業(yè)主進行了多次電話溝通，抽調了專人對小區(qū)的裝修進行管理，每日進行巡查。辦理裝修手續(xù)時將注意事項逐項給業(yè)主進行說明，簽訂裝修承諾書，并隨業(yè)主到裝修現場逐項確認。為確保裝修現場的安全，突出并要求業(yè)主裝備滅火器。三是嚴格對裝修過程進行查控，組織公司所有人員對違章裝修進行檢查，對違規(guī)裝修的業(yè)主，下達整改通知，要求業(yè)主限期整改，全年發(fā)現違章裝修56起，全部下達整改通知，并在規(guī)定的期限內完成整改，確保了小區(qū)裝修工作有序進行。
（4）日常維修工作：維修工作是物業(yè)服務工作的重中之重，公司從上至總經理，下至維修工，都將維修工作放在工作首位。一是維修人員24小時輪流值班，全年無休，無論任何時間，業(yè)主的一個電話，維修人員30分鐘到達現場，緊急特殊情況10分鐘內到達現場，全年累計對公區(qū)維護、維修1624次，入戶維修763次；二是加大對園區(qū)公區(qū)設備的日常維護工作，對配電室、泵房等重要設施，實行一日一打卡，形成檢查記錄，確保各項設備的安全運行；三是改造園區(qū)內的照明設施，有針對性的增加路燈8盞，改造一樓樓道和19層聲控燈35處；四是對園區(qū)內水路管網、化糞池、窖井進行查看和清理，累計清理管網162米，化糞池2處，窖井5處；五是對園區(qū)內地面及外墻面進行維護和保養(yǎng)，全年修復地面9處、外墻面60余平方米，保證了小區(qū)的`整潔美觀；六是加大對電梯和消防設施的維護工作，積極配合電梯維保公司對小區(qū)內48部電梯進行維護保養(yǎng)，實行周檢查、月保養(yǎng)，對發(fā)現問題安排在夜間修復，確保業(yè)主在日間的出入正常；七是針對a4區(qū)部分樓層電梯外呼面板損壞，聯系電梯維修廠家，對損壞的面板及時更換，全年累計更換外呼面板16塊。
（3）安保秩序工作：xxx項目小區(qū)屬于新交付小區(qū)，人員出入復雜，這也對小區(qū)的安保秩序工作帶來新的挑戰(zhàn)，為全面做好小區(qū)的安保秩序維護工作，我們相繼推出以下幾項工作措施：一是加強對小區(qū)出入人員的查控，對進出的裝修人員辦理裝修人員出入證，無證人員禁止入內；二是加大對園內車輛和非機動車了的管控，機動車輛一律進入地下車庫，并對樓道內的非機動車了進行清理，確保消防安全通道暢通；三是加強對安保秩序隊員的培訓學習，每周一次班務會，每月二次全體會，每季度一次安全大檢查和一次業(yè)務技能素質考核，每半年一次突發(fā)事件和消防演練。
本年度xxx項目小區(qū)沒有發(fā)生一起入室盜竊和其他刑事案件，并涌現出一大批好人好事和先進個人，獲得了業(yè)主的好評。其中半夜送危重病人去醫(yī)院一次（xx電視臺進行了專題報道），拾金不昧16起，調節(jié)業(yè)主糾紛3起，處置突發(fā)事件5起，收到業(yè)主贈送的錦旗和感謝信9件。
（4）保潔綠化工作：小區(qū)的環(huán)境和綠化，體現了整個小區(qū)的整體水平，在17年年初，公司就針對園區(qū)環(huán)境做了重點部署，一是針對小區(qū)保潔綠化人員的工作特性，增強保潔人員的工作積極態(tài)度，公司從5月份成立園區(qū)環(huán)境日常檢查小組，由公司辦公室牽頭，各部門主管參與，對每月的保潔綠化工作進行檢查評比，有獎劣罰，累計評選出先進個人24人次，處罰7人次，極大的調動了保潔綠化人員的工作積極性；二是協調小區(qū)綠化施工單位，對園區(qū)內的死樹、雜草等進行清理，補種各類樹木35顆，更換草坪面積190多平方；三是做好園區(qū)內的各項日常保潔工作，對園區(qū)的邊角等地進行不定期清理，并做好了樓道、路面、地下車庫等的日常保潔工作；四是在17年，小區(qū)裝修戶較多，給保潔綠化人員帶來了一定的工作壓力，保潔綠化人員加班加點對產生的裝修垃圾及時清理，確保了園區(qū)內環(huán)境良好。
（五）、其他各項工作。
（1）5月份和10月份，集團公司xxxx和xxx項目售樓處銷售大廳裝修完畢，物業(yè)公司全力配合兩售樓處做好各項基礎服務工作，制定服務方案，提供水吧、保潔和形象崗等服務。
（2）6月份，緊密配合集團公司對xxx項目xxx區(qū)前期物業(yè)招投標工作，物業(yè)公司積極響應，編制標書，順利中標。目前xxx項目xxxx區(qū)的前期物業(yè)招標工作以進入公示期，并與x月初開標。
（3）順利完成對xxxxx區(qū)的臨街商鋪租賃工作，積極配合工程、銷售等部門對臨街商鋪進行驗收，并配合工程部門對發(fā)現的各項問題進行及時處理，為保證臨街商鋪的外部美觀，我們?yōu)楦魃啼伣y(tǒng)一制作安裝了門頭廣告牌，確保商鋪外觀的整齊和美觀，目前以完成29戶商鋪的租賃工作。
（4）為滿足xxx項目小區(qū)居民的生活需要，年中，物業(yè)公司積極協調市城市管理局和區(qū)城市管理大隊等相關單位，利用小區(qū)前閑置空地，搭建xxx項目便民市場，服務小區(qū)業(yè)主，設置蔬菜、糧油、瓜果、肉食生鮮經營區(qū)域及日用百貨經營區(qū)域等，并派市場專職管理人員、保潔人員，全天對市場進行安全、環(huán)境、服務質量等進行監(jiān)督管理。目前，便民市場的租賃工作已全部完成，各商戶已陸續(xù)進駐營業(yè)。
（5）在冬季來臨之前，物業(yè)公司繼續(xù)準備做好小區(qū)冬季供暖工作，由于xxx項目屬于新交付小區(qū)，業(yè)主入住率偏低，供熱公司以入住率達不到國家標準為由不予供暖，由于部分業(yè)主的不理解，煽動小區(qū)人員進行上訪，在區(qū)政府、區(qū)住建局相關領導的指示和安排下，物業(yè)公司多次到供熱公司就小區(qū)供暖情況進行協調，經過公司的不斷努力，供熱公司答應在達不到供熱標準的情況下給本小區(qū)供暖，確保了小區(qū)業(yè)主度過一個溫暖的冬天，受到了業(yè)主代表贈送的錦旗。
（6）xxx項目小區(qū)在規(guī)劃之初，未在園區(qū)內規(guī)劃建立居民健身娛樂場所，針對業(yè)主的這一項需求，公司積極聯系社區(qū)居委會和相關職能部門，為小區(qū)爭取健身器材32件，分別安置在xxxx區(qū)，極大的豐富業(yè)主的業(yè)余生活，強身健體。
（六）、工作中存在的不足。
（1）公司人員是一個新的團隊，前期工作人少工作量大，導致了對員工的學習和培訓次數減少，對物業(yè)工作專業(yè)知識和服務意識還不夠高，在具體事務的處理上還不夠到位，對業(yè)務接待解釋等工作不夠耐心，在平時工作中缺乏鉆研和追求上進的自覺性和主動性。
（3）園區(qū)品質還需進一步加強，園區(qū)內的各項管理還不夠全面，出現了多次業(yè)主占用和毀壞綠地、侵占園區(qū)公共區(qū)域等現象。
（4）部分業(yè)主違規(guī)裝修、違章搭建的行為仍有發(fā)生，有待加大勸阻和舉報查處力度。
1、加強對員工的學習要求和公司文化、團隊建設。
在新的一年里，我們以公司文化為基礎，全面加大對員工學習、培訓等的次數，增強員工對公司的認知和歸屬感，優(yōu)化團隊，提升團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。
2、繼續(xù)完善公司工作體系建設。
根據工作要求，適時在開展質量體系準備工作，規(guī)范工作流程，強化工作梳理和分類，保證各項工作有序進行。
3、加大對園區(qū)的檢查力度，提升園區(qū)品質。
針對在xx年中發(fā)現的各項問題，20xx年，我們將加大對園區(qū)的各項工作檢查力度，對發(fā)現問題及時處理，同時注重細節(jié)管理，大幅提高園區(qū)整體品質。
4、規(guī)范裝修管理。
在過去的一年內，發(fā)生了多次業(yè)主違章裝修現象，根據這一現象，我們將加大對違章裝修的檢查力度，發(fā)動公司所有員工進度監(jiān)督，將違章裝修的苗頭扼制在萌芽狀態(tài)。
5、社區(qū)文化活動，豐富業(yè)主業(yè)余生活。
制定20xx年社區(qū)文化計劃與落實方案，使得活動達到預期效果。重點做好xx物業(yè)第x屆社區(qū)文化節(jié)。吸引更多的業(yè)主對xx物業(yè)的關注。加強業(yè)主與物業(yè)之間的溝通，創(chuàng)造良好的社區(qū)文化氛圍，提升xx物業(yè)知名度。
6、做好xxx項目和xxxx售樓處的物業(yè)基礎服務工作，為售樓處提供更加優(yōu)質的水吧、保潔、維修和形象展示等工作。
7、做好xxxxx項目的前期物業(yè)招投標工作。
8、做好對xxx區(qū)的物業(yè)前期進入工作。
在過去的20xx年中，公司的全面發(fā)展為我們的前進鋪平了道路，也堅定了所有員工斗志盎然的信心，為將公司的發(fā)展更進一步，我們在迎來的20xx年確定為“全面提升年”，全面提升各項工作管理水平和園區(qū)品質，將xxx項目小區(qū)打造xxx市物業(yè)服務行業(yè)的新標桿。
物業(yè)項目工作匯報總結篇十五
1—9月份，我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領導和上級業(yè)務部門的精心指導下，我鎮(zhèn)進一步加大招商引資工作力度，招商引資工作已初見成效，為完xx縣委、縣政府今年下達給我鎮(zhèn)的招商引資任務奠定了堅實的基礎，現將我鎮(zhèn)1—9月份項目工作完成情況及重點謀劃建設項目報告如下：
一、招商引資工作完成情況
20，縣委、縣政府下達我鎮(zhèn)的招商引資任務是：新引進建成1個固定資產投資5000萬元以上的項目、2個固定資產投資2000萬元以上的項目、1個固定資產投資1000萬元以上的項目。1——9月通過各方面的努力，我鎮(zhèn)共計引進招商引資項目6個，簽約金額為3。11億元，到位資金2。12億元，超額112%完成年度總任務。一是福利巷社區(qū)三期棚戶區(qū)改造建設項目（寶麗佳苑），在去年投資1。06億元建設任務的基礎上，今年投資6199萬元，完成了136套安置房和部分商品房的主體修建，目前進入室內外附屬設施安裝、小區(qū)硬化，預計在11月底即可竣工并交付使用；二是總投資9800萬元的xx縣國龍商貿中心建設項目（龍澤苑四期），已投資6700萬元，完成1、2、3號樓及沿街部分門店的主體修建；三是投資5500萬元的民營社區(qū)醫(yī)院建設項目（仁愛醫(yī)院），累計投入資金4600萬元，已完成綜合樓和附屬樓的修建；四是投資3350萬元的xx縣亨運汽車二級維護中心建設項目，已投資2900萬元，完成汽車維修工房、鈑金車間、烤漆房等廠房建設，即將動工修建品牌汽車銷售展廳；五是投資4600萬元的新城巷棚戶區(qū)改造項目（幸福佳苑二期），目前已投資300萬元建設幸福佳苑13號樓，即將對新城巷32戶房屋進行征收；六是投資3200萬元的甘肅安能新型環(huán)保建材生產加工項目，累計完成投資500萬元，完成地基開挖等工作。
二、固定資產投資情況
2018年縣委、縣政府下達我鎮(zhèn)的固定資產投資任務是3億元，截止9月底，我鎮(zhèn)共有固定資產投資項目15個，其中續(xù)建項目8個，總投資1。74億元；新建項目7個，總投資2。02億元，固定資產合計簽約金額為3。76億元，上報縣統(tǒng)計局固定資產投資到位金額為3億元，圓滿完成全年固定資產投資任務。
三、存在的問題
雖然我鎮(zhèn)招商引資取得了一些成效，但對照自身的發(fā)展需求，相對周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的發(fā)展態(tài)勢，也還存在一些問題和不足，主要體現在以下幾個方面：
1。項目策劃和包裝深度不夠
很多客商感興趣的項目，都是“一頁紙”項目，拿不出有吸引力的項目建議書。我鎮(zhèn)很多產業(yè)都很有潛力成為我們對外招商的特色項目，但現有的項目資料都缺乏深度，存在信息容量小、可信度不高、吸引力不強等問題，有利條件和不利因素都沒有反映或反映不清楚。
2。項目建設推進力度不夠
受產業(yè)政策影響，我鎮(zhèn)部分引資項目推動力度不夠，如xx縣鑫朝暉石材加工生產項目采礦權的辦理、甘肅安能新型環(huán)保建材生產加工項目的安評、環(huán)評手續(xù)等。
3。招商方式有待創(chuàng)新
一是招商信息來源相對簡單，親朋或關系客商仍占主導方式，沒能很好的發(fā)動全民招商；二是招商活動市場化不夠對市場的調研和考察較少，外出招商的準備工作較少，針對性差，難以在市場中把握招商信息。
四、對策和措施
為切實搞好招商引資工作有力推進我鎮(zhèn)經濟快速、健康、穩(wěn)定發(fā)展針對工作中存在的問題和不足，提出如下幾點建議：
1。營造良好的發(fā)展環(huán)境，提高對外來投資的吸引力。加強基礎設施建設。加快xx區(qū)棚戶區(qū)改造，完善運輸、倉儲、配載和物流等功能，努力做到物流暢通。要圍繞打造宜居、宜游、宜投、宜會、宜商的“五宜”城市，大力推進城市建設。
2。創(chuàng)新招商方式，加大招商力度。增強宣傳推介和對接洽談的針對性，注重項目包裝、宣傳、推介，提高招商引資實效。要開展以商招商，幫助解決企業(yè)在生產經營中遇到的困難和問題，增強外來企業(yè)對我縣的投資信心，促使其擴大投資，本著“你發(fā)財、我發(fā)展”、“大項目大發(fā)展”的原則，進一步解放思想，開拓發(fā)展觀念，明確招商主題，主攻重點項目，爭取引進一個，帶動一批。
3。加強項目儲備，提高推介項目的質量。項目是招商引資的載體，項目是否可行，直接影響到招商的質量和企業(yè)的發(fā)展。認真做好招商項目的調研及論證工作，從中篩選出一批投資規(guī)模較大、科技含量高、發(fā)展前景好、能夠延伸產業(yè)鏈、對整體經濟帶動作用大、可行程度高的好項目。形成項目收集、篩選、編制、招商、投資、服務環(huán)節(jié)的有機銜接，實現項目儲備一批、洽談一批、簽約一批、建設一批、投產一批的項目運行機制。
五、2016項目工作重點
1。緊抓發(fā)展動力，在經濟發(fā)展質量求突破。既要保持經濟的適度增長，更要注重發(fā)展的質量、效益和可持續(xù)性，著力在做優(yōu)工業(yè)、做強服務業(yè)上下功夫。一是要夯實發(fā)展平臺，優(yōu)化生產力布局，推動基礎設施互連互通，實現產業(yè)融合；二是要加強項目建設，突出抓好域內現有資源的謀劃包裝，圍繞xx縣云峰商貿中心、xx縣惠民農貿市場等重點領域建設項目，著力引進一批孵化性強、科技含量高、帶動能力大、生態(tài)環(huán)保的實力型企業(yè)；三是要優(yōu)化服務保障，推行項目“零”障礙服務，積極破解土地指標、手續(xù)辦理等要素制約，力促簽約項目早開工、開工項目早投產、投產項目早見效。
2。緊抓項目建設，在招商引資上求突破。繼續(xù)把發(fā)展現有工業(yè)經濟和招商引資放在首要位置，充分發(fā)揮我鎮(zhèn)地源、區(qū)位、資源和產業(yè)優(yōu)勢。一是全力推進xx縣鑫朝暉石材加工生產等項目的落地；二是盤活我鎮(zhèn)轄區(qū)內多處閑置的廠地資源，引進符合我縣產業(yè)政策的'企業(yè)項目落戶；三是借助毗鄰鄉(xiāng)鎮(zhèn)的有力優(yōu)勢，引進枸杞深加工建設項目。
3。緊抓民生建設，在推進城鎮(zhèn)化建設上求突破。一是進一步加強社區(qū)建設和管理，計劃新建社區(qū)1個；二是在原有“國龍”房地產項目基礎上，再引進是二家開發(fā)企業(yè)，對新城巷、福利巷社區(qū)棚戶區(qū)繼續(xù)進行開發(fā)建設，打造商業(yè)氛圍，改善整體居住環(huán)境。
現將我局招商引資工作開展情況總結報告如下：
一、20招商引資工作開展情況
今年以來，我局根據縣目標責任考核領導小組《關于分解下達20縣域經濟社會發(fā)展主要指標任務的通知》（略考組發(fā)〔2015〕1號）xx縣人民政府辦公室《關于進一步加大招商引資力度促進投資的通知》（略政辦發(fā)〔2015〕76號）精神，從縣域經濟社會發(fā)展大局出發(fā)，圍繞縣目標責任考核領導小組下達我局的“策劃包裝項目2個，到位資金9000萬元”年度招商引資任務，積極推進招商引資工作。全年策劃包裝招商引資項目3個，分別為陜西省縣仙臺壩鐵索橋—三交界一帶鉀長石礦普查、陜西省縣煎茶嶺礦田金多金屬礦詳查和陜西省縣銅廠礦田銅金多金屬詳查項目，涉及資金約1。26億元。經過與投資方深入接洽，仙臺壩鐵索橋—三交界一帶偉晶巖礦普查和銅廠礦田銅金多金屬詳查兩個項目順利簽約落地，該兩個項目實施完成后，預計總投入資金將達到9000余萬元。
二、推進工作的主要措施
一是高度重視。今年以來，我局從服務和促進縣域經濟社會發(fā)展大局出發(fā)，高度重視招商引資工作，將其視為調整縣域經濟結構、提升縣域經濟總量的重要舉措，并結合行業(yè)優(yōu)勢，積極開展招商引資工作。
二是落實責任。招商引資任務下達后，我局即落實分管領導、責任科室專門負責此項工作。全面落實了“一個項目、一名領導包抓、一個部門牽頭、一套方案推進、一套班子服務”的“五個一”工作機制。同時，要求全局上下按照多服務、不干預，多設“路標”、不設“路障”的要求，多為企業(yè)出實招，辦實事，隨時解決企業(yè)亟須解決的問題。
三是主動服務。在招商引資工作中，要求各相關科室堅持主動介入，嚴格落實“三最”（最好的服務、最快的速度、最優(yōu)的環(huán)境）、“三高”（高標準、高效率、高質量）、“三快”（快組織、快報批、快開工）服務要求。具體工作中，要求各業(yè)務科室實行對口跟蹤服務。如在涉及探礦增儲項目時，要求耕?？瓢凑掌髽I(yè)用地情況及時上報用地計劃，協調幫助企業(yè)及時辦理臨時用地手續(xù)；要求資源環(huán)境科定期對工程進展情況進行現場檢查，督促勘查工程按進度完成，協助企業(yè)按期完成地質報告的編寫、上報、評審及備案工作，督促企業(yè)依法勘查，依法查處亂采濫挖、越界勘查、以采代探等違法行為，按工作進度完成勘查投入；要求礦管科及基層國土資源所做好企業(yè)外圍協調工作，為企業(yè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，協調好廠地關系，督促協助企業(yè)辦理采礦許可證登記相關手續(xù)，按時上報項目工程、投資進展情況等。
三、工作中存在的問題及打算
我局將招商引資作為促進縣域經濟發(fā)展的重要舉措，采取積極有效措施推進此項工作，在近年來招商引資工作中取得了較好成績，受到了上級主管部門的肯定。但受業(yè)務工作局限，我局招商引資項目以礦產品勘查、開發(fā)利用為主，近年來，由于宏觀經濟形勢整體下行，礦業(yè)經濟更是極為萎靡，因此，極大多數礦業(yè)權人對礦產品勘查開發(fā)持謹慎態(tài)度，不愿加大投資力度，導致我局招商引資工作極為困難，年度招商引資任務較難完成。為此，建議縣經貿局充分考慮當前工作難處，適當降低我局招商引資任務，待礦業(yè)經濟整體回暖時再增加任務量。同時，我局將進一步加大工作力度、拓寬招商引資眼界和渠道，力爭招好商、招大商。
物業(yè)項目工作匯報總結篇十六
尊敬的xx總您好！
首先非常感謝您對我的信任，給予一個全新的平臺讓我學習與挑戰(zhàn)!從*月**日到現在，我對我們的物業(yè)現狀已有一個初步的了解，現對以了解的情況總結如下：
二、各部門之間缺乏有效溝通；
五、管理制度及監(jiān)督機制不完善；
六、沒有企業(yè)的核心價值觀，如企業(yè)愿景、使命、服務理念等方向性指引；
根據上述情況，我擬定20xx年的工作計劃如下：
一、對各部門員工及管理人員進行綜合素質培訓，提升物業(yè)品牌形象；
三、組織相關人員學習行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的做法；
四、組織相關部門共同研討制定有效的工作流程及工作標準；
五、制定獎懲制度并嚴格執(zhí)行；
六、制定并推行企業(yè)文化內容，打造具有行業(yè)核心競爭力的物業(yè)服務團隊；
七、與公司的戰(zhàn)略保持高度一致，完成公司下達的各項工作任務。
以上計劃是大方向計劃，具體實施細節(jié)會隨是向您和相關領導匯報，不到之處請您指正！
物業(yè)項目工作匯報總結篇一
各位在一線工作的保潔、綠化工人、物管員工參加本次會議的領導你們好現在又是一年冬去春來辭舊迎新之際借此良機我謹代表四川xx實業(yè)集團xx市xx物業(yè)管理有限公司向在座的各位致以美好的祝福對你們一年來的辛苦付出和努力工作。玫瑰園感謝你們名園公司感謝你們我今天在此就20xx年的物管工作向大家作簡要總結匯報。
拓荒我們的榮耀20xx年5月xx園十二區(qū)的建設接近尾聲我們的前期物業(yè)管理隊伍已經率先人駐并在尚未完工的小區(qū)展開了前期物業(yè)管理工作。從建筑工程的拾遺補漏排查隱患撰寫初驗收報告向公司針對性的提出急需改善的遺漏問題盡量把建筑施工問題消滅在業(yè)主接手之前。為今后的物業(yè)管理工作消除了隱患鋪平了道路更為創(chuàng)收工作提供了良好的契機和條件。裝修申報審核、物業(yè)服務協議簽定、當面聆聽業(yè)主們的意見。
從5月的晚春到現在的暮冬她們穿越了季節(jié)和其他部門一起把一個散亂的工地整理成現在生意怡然的美麗家園。是什么精神激勵著她們一路斬荊被棘走來是大無畏的拓荒精神是這種精神在她們身上閃爍更是從我們集團公司的諦造者xxx先生傳承而來。正是這種大無畏的拓荒精神才有今天燦爛的玫瑰競放她們是誰xx園第十二公寓前期物業(yè)管理團隊xx園第十二公寓已入住的物業(yè)管理服務收費率是100元裝修管理收入元車輛服務收入元廣告服務收入元經營收入元總計元。
要完成這組數據確實不容易不容易是因為到目前為止只裝修了315戶占總戶數的48而入住才150戶占總戶數的23。我這組數據從何而來是她們的總結報告上體現這說明了什么問題細致敬業(yè)的工作精神已經隨時影響著她們的言行。
我們因為有這樣的員工而欣慰我們因為是一個團隊而自豪我們因為姚總這種拓荒精神得以傳承而榮耀服務業(yè)主我們的快樂這句話很樸實是我們一個物管員的工作總結的標題。當我看到這句話的時候眼睛為之一亮，似乎明白了一些道理。在這里我想說的是，前幾天在中國物業(yè)管理網上看到的一句話，“愛出者被愛，福施者得?！?。我們對業(yè)主付出愛心，回報我們的就是被業(yè)主認可接受和理解，進而推動了我們的服務管理工作。問題的關鍵就是我們怎樣付出愛心。夏季暴雨季節(jié)，我們物管員冒雨到未裝修的業(yè)主住宅中關閉窗戶，避免極水浸濕業(yè)主的私人財產。風里雨里奔忙的身影就是付出的愛心，面對業(yè)主的誤解和刁難我們的物管員忍辱負重委曲求全，耐心的解釋一次不行兩次，兩次不行三次。就是這種鍥而不舍的精神感動了業(yè)主，化解了極怨，贏得了業(yè)主的擁戴。這和他們平時的學習是分不開的，他們學習什么業(yè)務技能、法律知識、心理交流、用一個優(yōu)秀物管員的話來講，就是在在學習中干，在干中學習，不斷地掌握方法積累經驗豐富知識技巧。當他們的付出贏得了業(yè)主歉意一笑，他們是快樂的。他們是我們優(yōu)秀的物管員，是我們xx公司20xx年的服務明星。
開源節(jié)流我們的責任，目前我們物業(yè)管理的主要穩(wěn)定收入還是依靠管理費，但僅僅依賴管理費是遠遠無法正常維持物業(yè)公司支出的怎么辦？只有進行副營活動在原有的經營項目上做文章努力保持以前的業(yè)績的同時盡量擴大。
我現在念一組xx園十一公寓物管團隊報上來的數據廣告費元裝修管理費元代收費及其它元合計元。
而正常的物業(yè)管理服務費收入是元。
從上可以看出單純的依賴物業(yè)管理服務費的收入是根本不可能維持公司正常經營的。
十一公寓的成績是肯定的因為有著其他老區(qū)不可比擬的優(yōu)先條件但是人的作用是不可抹煞的。在成績的背后我們也應該看到危機隨著法制的健全業(yè)主維權意識的覺醒有很多經營項目都需要和業(yè)主進行溝通取得諒解和認可。
所以我們在為今天的成績喝彩的同時不要忘了居安思危。
物業(yè)項目工作匯報總結篇二
xx年是政府針對房地產為主的第二次治理，限價、限購、限貸成為政府不斷加壓的籌碼，放棄gdp考核的計量，放棄單一土地財政的依賴，治理地產絕不放松。面對如此環(huán)境，工程管理部在公司各級領導的關心和幫助下，在同級部門的協同照顧下，在工程管理部全體同事的艱辛努力和付出下，取得了些許成績，完成了部分既定目標，同時也暴露出工作的一些問題，取得一些寶貴經驗，在此我代表工程管理部做如下工作匯報：
一、各項目完成情況匯總及下一年度工作計劃。
14世紀綜合樓項目按照xx年公司制定的目標計劃為辦公樓主體封頂，公寓式酒店主體施工至26層，截至xx年12月12日，辦公樓主體施工至24層，公寓式酒店主體施工至22層，至春節(jié)前基本能夠完成公司制定的全年工作計劃。xx年7月21日項目被市建筑工程管理局評為“市標準化示工地”，8月3日中國建筑業(yè)協會“全國質量五星級工地”檢查組檢查工地并予以肯定，證書已發(fā)到中建八局。8月16日，通過省安全文明示工地評審工作，12月8日全市在建工程質量通報會上，綜合樓項目作為市典型質量較好工程予以全市表彰，也是嶗山區(qū)唯一一家受到通報表揚的項目。同時xx年14世紀綜合樓項目在迎接全市創(chuàng)衛(wèi)生文明城市，在全市、全區(qū)質量、安全拉網檢查中都成績優(yōu)異，受到市、區(qū)各級領導的重視和肯定。
xx年將是14世紀綜合樓項目最為緊的一年，預計xx年5月底完成公寓式酒店的主體封底，全面展開門窗、外墻、幕墻、電氣、水暖、空調等大量土建、安裝分部工程全面展開，結合室精裝修等也將全面展開施工。確保xx年7月14世紀綜合樓項目竣工驗收。
高新區(qū)綜合服務中心項目按照xx年公司制定的目標計劃為施工全部完成，項目在公司領導的重視和幫助下，客服了典型園中區(qū)建設項目特點，開工施工手續(xù)滯后，邊施工邊出圖，幕墻施工圖紙和工序安排不通暢，部分材料組織不便和產地受限等原因，施工未能按計劃完成。xx年4月26日取得《建筑工程施工許可證》，9月10日完成a座主樓主體結構封頂也是完成了全部主體結構施工，截至xx年12月12日，a座主樓幕墻施工完成2、3層，獨棟商務別墅b、c3、c5幕墻施工基本完成，c1、c2、c4幕墻玻璃完成，剩余石材安裝中。獨棟商務別墅b、c1、c3室精裝修施工基本完成，其余獨棟商務別墅基本完成至70%。
xx年綜合服務中心項目計劃在節(jié)后全面展開施工，完成幕墻、裝飾裝修、電氣、水暖、空調、室外景觀、精裝修等施工，計劃于6月30日全部完工交付使用。
市南區(qū)路“兩改”項目，按照xx年公司制定的目標計劃為全面開始施工，無具體施工計劃和施工安排。xx年是本項目前期工作全面展開的階段。2#、3#、4#地塊規(guī)劃方案審核完畢，請照圖因土地轉讓合同事宜未能報審，土石方施工綠色通道完成市質監(jiān)站的簽確認，因市安檢站堅持認定高沿線不入地不便施工阻礙正式施工。施工圖由于地下室車位不足及人防地下室人防設備機房等占用影響車位更加不夠，新增物業(yè)用房占用網點多次調整，外墻保溫占建筑面積比例的規(guī)劃新規(guī)等影響，最終在年底才能完成。1#地塊土地過戶問題、2#地塊發(fā)現貫通的市政雨污水、暗渠，2#地塊南側市政供熱的高溫水管線不能遷移、電線桿影響臨建搭設等受市南建設局影響，造成路“兩改”項目不能順利開工。工程部本著協調各方力量積極推進項目進展，先后多次組織和市南區(qū)政府協調會，確認2#3#4#地塊邊坡支護設計方案，繳費領取邊坡支護專家評審意見，辦理臨時水電接入，新式建筑施工圍擋的更換，兩臺施工車輛沖洗機的安裝，場地施工大門的設置，出入口的地面硬化，辦理遷移2#地塊電線桿和有線電纜，研究1#地塊單體設計和戶型設計等工作，做好了施工準備。
xx年路“兩改”項目實現全面動工，工程部將審核編制更為詳細的2#3#4#地塊的總控計劃，便于指導施工，自開工之日起計劃18個月完成此項目單體驗收。解決好1#地塊的遺留問題。
1、工程部人員較好分配。
工程部共11人（含資料員1名，借調裝飾部1人），老中青三代。綜合樓項目配備6人（含資料員，莊工兼高新區(qū)水暖工程師）。高新區(qū)項目部配備5人（含莊工兼綜合樓給排水工程師）。路“兩改”項目部配備1人。
2、堅持工程部例會制度。
每周三上午8：15的工程部例會，將工程部全體人員集合在一起，對每個項目概況、施工進度等進行匯總，對工程中出現的問題進行探討和總結。
3、建立完善的項目管理制度和工程簡報制度。
一個項目建設好壞與管理到位與否緊密聯系。工程部針對綜合樓項目制定了詳細的制度和獎罰機制，細致到例會、質量檢查、監(jiān)理通知、停工令等出現的獎罰制度，對于工期延誤不同時間段的處理意見等等都做了詳細的規(guī)定，并嚴格執(zhí)行每月對監(jiān)理、總包單位管理人員的量化考評。各項制度的嚴格執(zhí)行才能確保了項目質量安全進度的.按計劃完成。工程簡報實施為工程部每月總結提供了較好平臺，將每月工程進展匯報公司領導，抄送公司各相關部門，讓公司各部門時時掌握公司各項目情況，通力合作，保證公司利益。
4、堅持每周質量、安全大檢查制度。
針對項目質量和安全重要性，項目部每周二上午9：00對施工現場、工人生活區(qū)、食堂等進行全面檢查，匯總檢查容，責任相關單位整改，確保施工現場質量及安全。項目部還要求監(jiān)理單位多組織現場協調會，現場質量會，技術協調會等，解決相關事宜，并針對多次出現的質量問題，安全問題，通報相關部門公司領導到現場統(tǒng)一思想，解決問題，達到了事半功倍的效果。
5、針對監(jiān)理資料、施工單位資料及建筑實體的檢查制度。
針對監(jiān)理規(guī)劃、實施細則、監(jiān)理月報、監(jiān)理日志、旁站和檢驗批等檢查，是否交圈等落實監(jiān)理管理，強化監(jiān)理職責和監(jiān)理管理到位。針對施工單位檢查施工組織設計、施工專項方案、施工交底、分包單位資料、檢驗批等資料，和施工現場的進場材料、試化驗、試塊留置、支拆模、塔吊施工電梯手續(xù)等等檢查結合建筑實體，全面細致精細化管理。二次結構砌筑施工前，在主要通道實行實體樣板領路，指導施工。
6、針對施工進度的糾偏管理制度。
要求監(jiān)理單位對進度糾偏做預警，根據關鍵線路工期延誤采取相關措施解決。超過10天提出警告，超過20天要求施工單位項目部書面提交措施追趕工期，超過30天約談所在企業(yè)領導，提供切實可行的方案解決工期延誤事宜。從而較好控制了施工進度。
7、設備選型和方案優(yōu)化，節(jié)省投資確保建設方利益。
綜合樓高空大跨度模板支撐懸挑腳手架方案和高空超常規(guī)懸挑承重結構施工方案多次會同總工商討，最終組織專家評審時部分專家由建設單位邀請，較好的控制好方案審核。高新區(qū)電力設計和智能化照明設計的優(yōu)化，為公司節(jié)約幾十萬的建筑成本。
8、通暢的設計聯系和技術洽商的討論制度。
隨著施工展開，相關的技術洽商、設計變更不斷增加，項目部有嚴格的提交技術洽商時間和流程，快速的審核制度和與設計聯系方式，電子版代替正式文件先行指導施工的方式，避免發(fā)生因變更增加的費用支出。技術洽商和設計方案是否可行，商討更為可行的方式，也是項目部積極做為的表現。
9、針對項目發(fā)文公章統(tǒng)一管理。
項目管理的指令暢通對項目建設非常重要。公司原定的招標采購中心、成本管理部均能單獨發(fā)文項目部的方式不便于項目管理，經匯報公司領導同意后改為統(tǒng)一使用項目管理章，借鑒“三權分立而又統(tǒng)一協調管理”方式，項目部根據施工特點，難以程度，施工經驗等，能夠把好最后一道關。
10、項目部啟用“文件處理章”
文件處理章提示意見和時間，責任人和完成時間明確，提供工作效率。
11、積極配合其他部門工作。
針對招投標標書的技術文件配合，針對簽證復核及簽證有爭議的討論，及時與成本部溝通完畢后下達指令簽署意見等，都能對做到快速回復。還能夠積極配合綜合樓銷售及售樓處工作。
三、工作中不足。
1、工程部工作管理還不能成為常態(tài)機制。
工程部部分工作還呈現較為浮躁態(tài)勢，責任心不強，圖紙審查不夠，不能較好的針對本專業(yè)的性質，做更為細致的技術論證、施工管理、可行性分析等工作，不能較好的協調相關專業(yè)碰頭會，商討會，不能較好的提供合理化建議和可行性分析。對于工程管理還不能較好的把握，處理問題呆板，不能及時制止某些質量和有違規(guī)的時間發(fā)生，造成返工、變更等工程量增加，造成質量檢查后的整改工作加大等，不利于項目進展。
2、工程部工作方式還有待調整和提升。
工作方式不同可能影響到最終的建筑質量和建筑品質。工作的拖拉和滯后，對于時間點關鍵點的把控不嚴格，對于發(fā)現問題解決問題的能力較弱，造成工作的被動和解決問題的緩慢，或者工作方式的和恰當性，技術確認或工作確認時間過長，都將導致施工被動。
3、工程部部交流和溝通還不是很順暢。
工程部集合了老中青三代，每個人的工作方式和工作方法都非常寶貴的經驗，但是工程部的交流還不多，施工過程中遇到的問題交流少，存在的問題和解決方式也不溝通，一人做事一人當，很多工作做到了一個人手里，很多工作都在摸索中前行，造成了后續(xù)工作被動。
4、簽證量多顯示控制力不足。
簽證的發(fā)生萬網是前期問題發(fā)現不足，指令不及時。提前檢查設計文件，及時洽商及溝通，仔細研究施工做法，都可以預控后期變更增加簽證發(fā)生。
5、工程部制定的制度還不能較好貫徹執(zhí)行。
工程部在xx年制訂了大量的管理制度，針對總包、監(jiān)理人員的考核機制，針對工作流程，合同會簽，意見審核審批，對外文件審批、簽流程審核等進行了約定，在xx年實際運作效果不理想，多次出現越級會簽，越級審核等等問題。
6、工程部不能成為一個僅僅對項目質量管理。
由于分工不明確，施工合同不經過工程部，割算審核等不通知工程部，致使專業(yè)工程師在很多不明確的情況下，僅僅成為項目質量管理，但是一個管理到位的項目管理是一個統(tǒng)籌安排管理，對人員、材料、機械、物品等都要精心組織、調配、合理利用，不是要直接管理而是要知道和提前把控預管理的全面問題。
7、工程部對工程預算、工程招投標配合模式還有待提升。
一個方案的審核，一個設備的優(yōu)化，往往在建筑成本和后期的運行成本上差距較大，工程部不能成為設計單位和施工單位的傳話筒。應結合技術特點，可行性分析，費用的多少來優(yōu)化方案，提出自己的觀點，把握關鍵點的控制，達到相同的投資額做更為品質好的工程。
四、工作中合理化建議。
1、招標技術配合討論制度。
工程招投標的設備存在選型和設備匹配度的問題，特別是14世紀綜合樓在xx年設計基本完成，對于地源熱泵系統(tǒng)的把握遠沒有目前的技術成熟，所以在設備選型上需要下大量功夫，特別是綜合樓涵蓋地源熱泵+可回收新風機組+頂棚輻射、風機盤管、地暖等較為復雜的空調系統(tǒng)，為后期調試成功奠定較好基礎。設備招投標前的碰頭會極為重要。
2、合同會簽走專業(yè)工程師審核制度。
很多施工合同牽扯到技術問題、施工順序問題、施工配合問題，然而合同會簽避開工程部，項目很多施工合同不經工程部會簽造成施工分配不便掌握，進出場時間和實際施工要求不能有效貫穿，造成工程在管理過程中施工界限約定不能有效劃分，施工簽證不能較好把握，合同工期不能實際控制的不利局面。同樣工程款撥付由專業(yè)工程師會同成本管理部共同運作，完成存檔交圈，確保工程款撥付及時和準確。
3、嚴格各部門工作職責、工作流程、工作接口。
“責權利”的分配是提供工作效率，便于查找問題原因，落實責任的較好管理方式，公司已經從單一的工程管理部變?yōu)檎袠?、預算、工程等各負其責的分管部門，然而在合同會簽、工程款申請、施工單位遴選，設備篩選等各種工作中，誰后期配合，誰主導誰輔助等，誰簽誰審核等都沒有很好的理順，多頭指令多頭回復，不能較好統(tǒng)一，使工作相互推諉扯皮增加，工作遲緩。招標采購中心的分包單位確認應及時通報工程部，并做施工交接，由工程部發(fā)施工進場通知單，并嚴格按合同質量約定和合同工期執(zhí)行，并要求進場單位遵從工程部獎罰規(guī)定。
4、認真履行工程部管理制度。
工程部制定了嚴格的獎罰制度和施工進出場制度，正在完善分包單位進場安全文明施工制度。工程部要求建設單位發(fā)包單位進場繳納文明管理費用，嚴格遵守工程部、總包、監(jiān)理的管理制度，強化自身管理意識，服從質量管理，嚴格報驗收制度，為項目管理更加有序做好基本工作。
5、工程部試推行部評優(yōu)考核制度。
對于工作中任勞任怨，對于工作安排能夠及時完成，對于工作中能夠發(fā)現問題解決問題的人，不能通過公司人力資源的績效考評評定，公司績效考評全部以“a”的方式評分，工程部嘗試實行部評優(yōu)機制，作為年底呈報公司作為獎金分配的可借鑒資料，也嘗試實行部檢查獎罰機制，對檢查中好和較壞行為予以工程部部通報，抄送公司總經理辦公室，對多次出現問題或性質嚴重的行為進行經濟處罰，提請人力資源部在當月獎金中予以扣除。
豎立良好的行為準則，建立良好的工程管理隊伍，對于公司發(fā)展極為有力。
6、嘗試網上會簽工作方式。
充分發(fā)揮公司優(yōu)勢，嘗試網上工作審批和網上會簽的新型工作方式，將大大提高工作效率，取得事半功倍的效果。網上辦公為從專業(yè)工程師提交可行性報告或工作匯報，到逐級審核逐級簽確認時間及審批意見，至最終簽署意見等。其他同事可同步瀏覽學習借鑒工作審核意見指導其他工作。
7、工程人員的組織學習和培訓機制。
建筑市場新材料新技術的應用，《市房屋建筑工地環(huán)境整治精細化管理標準》，市建筑質量標準化等相關制度的下發(fā)，對工程質量、安全不斷創(chuàng)新的高要求新標準，都要求工程人員努力提升自己的技術水平，提升管理水平，工作相互借鑒，取長補短勢在必行。xx年即將過去，非常感在這一年里幫助和支持工程部工作的領導和同事們，是在你們的奉獻和關注下，工程部完成了既定的目標和收獲一年的喜悅。xx年攻堅戰(zhàn)即將打響，相信在公司領導的正確指引下，在公司全體的努力下，我們一定能夠做好各項目統(tǒng)籌安排，克服困難，交一份滿意的答卷，創(chuàng)造新的輝煌。
物業(yè)項目工作匯報總結篇三
xxxx年是xxxx園區(qū)物業(yè)部全面建立標準化物業(yè)管理體系，著力提升物業(yè)服務品質，打造和諧文明科技園區(qū)，建設團結、高效、創(chuàng)新項目團隊的一年。鑒于此，xxxx項目部在制定xxxx年度項目工作計劃時，就以公司“提升物業(yè)服務品質，建立嵌入式新型物業(yè)管理服務模式”的方針為指引，確立項目部全年工作重心，即著重項目部標準化管理體系的全程推進實施，不斷修正、提高、完善。追求管理服務的持續(xù)改進，不斷提高顧客滿意。
強化標準化物業(yè)管理體系建設，打造成熟高效物業(yè)管理團隊，提升物業(yè)管理服務品質。
實施標準化流程管理保障覆蓋全部管理過程。
以“業(yè)主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業(yè)指導書;建立了監(jiān)督管理組織，落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系。
針對項目實際情況全程交叉培訓考核。
結合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務品質，力爭做到員工業(yè)務水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓考核，使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件，編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。
物業(yè)項目工作匯報總結篇四
xx年，在x公司和x公司(甲方)的正確領導下，我處認真對照年初簽定的目標責任書，結合小區(qū)實際，扎實工作，勤奮敬業(yè)，協調各方，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況總結如下：
一年來，我處強化了內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求，正規(guī)管理，在提高自身建設質量上狠下功夫。
(一)規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗;對業(yè)主、客戶服務按公司規(guī)程操作;員工按時上下班，請銷假需經管理處領導批準，出勤率達x%，管理處現形象識別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎上，小結講評前一階段完成任務的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程;由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達x%。
(二)規(guī)范秩序。管理處的崗位職責上墻，辦公區(qū)域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內容完整。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率x%。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達x%。同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調閱。
(三)規(guī)范服務。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規(guī)定進行各項管理服務工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質量有較高評價。小區(qū)設置了服務中心和24小時服務接待電話。業(yè)主(住戶)的服務需求、建議、咨詢、質疑和投訴等處理及時;業(yè)主有效投訴處理率x%，業(yè)主(住戶)服務需求回訪率達x%以上。同時，我處積極協調與工程部、售樓部、業(yè)主的關系;并從公司利益出發(fā)，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質量的實施方案和階段(月、季度、年)工作計劃;工作計劃完成率x%以上，不合格服務整改合格率x%。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯誼會，促進了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動，以降低成本。
一年來，管理處嚴格按照公司的要求，依據三方協議，深入細致地對小區(qū)房屋實施經?；?、制度化、規(guī)范化的管理。
(一)交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期x聯排業(yè)主的交房工作。我們積極和x公司協調，籌備交房事宜，布置交房現場，周到服務，耐心解釋業(yè)主有關物業(yè)方面有問題;積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)管理服務協議;對業(yè)主驗房時提出及發(fā)現的房屋質量問題進行妥善整改維修。
(二)房屋驗收認真細致。管理處從開發(fā)商信譽和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負責現場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質量實施全程管理。為了進一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的'原因，并將資料上報發(fā)商。同時配合開發(fā)商、施工隊、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協調工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成，完好率達x%以上。管理處本著對業(yè)主負責的態(tài)度，對照已交房《業(yè)主房屋驗收表》陸續(xù)對已交房屋進行全面檢查，統(tǒng)計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。
(三)管理維護及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進行三次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現象。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進行裝修，使裝修協議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，并有相關記錄。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協調，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現場負責人，達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。另外，我們加強了對施工方的現場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現場人員施工安全的管理等，施工隊進行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關好門窗，清理完現場后方可離場，規(guī)范了維修現場的管理。
(四)日常設施養(yǎng)護良好。今年以來，我處堅持定期對小區(qū)日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，使其完好正常。對小區(qū)路燈進行了全面檢修;對供水系統(tǒng)進行了防凍處理，保障了設備正常運行。對小區(qū)標志性建筑進行了檢查，發(fā)現部分標志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時報告x公司有關領導，及時進行了修繕。
我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。全年綠化面積x畝，維護樹木120棵，消毒除害x次。
(一)提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員堅持經常對小區(qū)的草坪進行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月對草坪進行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點對中心廣場的8顆景觀樹進行松土澆水養(yǎng)護，根據季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。樹木修剪期，安排專業(yè)人員對樹木進行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護期內，我處對業(yè)主提出的綠化方面問題及時向工程部反映，或直接向綠化公司負責人反映，及時處理業(yè)主提出的問題。我處近期準備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時期;對樹木進行刷白、防凍處理。
(二)保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對小區(qū)的保潔質量進行督促，對發(fā)現的問題及時處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況，發(fā)現問題及時整改。每星期對三泉(疊泉、涌泉、噴泉)進行清洗和維護，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網每月清掃，各個島嶼安排一名保潔人員進行保潔，主要負責島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網、別墅內的清潔、公寓樓走道的清掃，對內河和沿河的飄浮物由專人每天進行清除，生活垃圾由專人負責清運到區(qū)外大集城管指定的存放點，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。針對小區(qū)的蚊蟲較多，每隔一星期對小區(qū)內各部門及生活場所進行進行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上，并派專人負責。區(qū)內的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場、島門等每天進行清掃、擦拭。
x小區(qū)地處遠郊且靠近自然村灣，治安相對復雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區(qū)安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽。
(一)履行防衛(wèi)職責。x小區(qū)保安中隊x名保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責。我處根據實際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負責，對小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業(yè)務熟練的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯確保信息暢通，發(fā)現突發(fā)事件值勤備勤隊員均能及時趕到現場，進行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認真的貫徹執(zhí)行，使管理責任造成的責任事故為零。
(二)強化保安訓練。我處按照用什么、學什么、練什么的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進行軍事科目演練及理論知識的學習和培訓。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案。根據治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進行不少于一次實戰(zhàn)演練，提高實際指揮演練水平。
(三)完成任務出色。由于我隊隊員通過各種專業(yè)理論的培訓，使隊員在x公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛(wèi)工作，受到公司領導的好評。駐地一方保一方平安，與x派出所、x社區(qū)警務室的社區(qū)民警密切聯系配合，警保聯勤制度在我區(qū)得到有效實施。我處隊員主動參與維護建筑工地的治安防范工作，確保x公司工程部人員在現場的安全。一年來，隊員多次制止了外來人員在內湖鉤魚、車輛占壓草坪、隨處方便和安全火險等。
我處嚴格執(zhí)行公司財務制度，按照有關協議收取服務費，合理控制消費性開支，節(jié)約經營成本。20xx年收取服務費共計x元。
(一)賬目管理詳實清晰。我處根據財務的分類規(guī)則，對于每一筆進出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。按照財務制度，我處細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財務部銜接流暢，沒有出現漏報、錯報的現象。
(二)收費管理及時無誤。我處結合x小區(qū)的實際，遵循服務費協議收繳辦法，認真搞好區(qū)分，按照x公司、業(yè)主和我方協定的服務費，協調關系，微笑服務，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。同時，協助x公司及時收繳施工單位的水電費。
(三)合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當家理財。特別在經常性開支方面，控制好消費性開支，想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費。
一是小區(qū)設施設備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質量保證書等;也有部分設備達不到運行要求，甚至有的設備沒有配備齊全;更沒有向我處正式進行設施設備移交，且大部分設施設備仍在保修期內，仍需工程部協調處理。
二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決，裝修的業(yè)主有x戶，別墅x棟、公寓樓x棟，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費收取。
三是小區(qū)內的標識系統(tǒng)仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個問題我處多次有聯系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。
物業(yè)項目工作匯報總結篇五
本人xx年10月到物業(yè)服務處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是本人主持物業(yè)服務處日常工作以來，本人帶領全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務，加強收費，無論實在內部管理還是服務收費上都取得一定成績，現將一年的工作情況總結如下：
xx年，物業(yè)服務處以安全工作為基礎，經營工作為根本在各級領導的大力支持下、經過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經營方面有了一定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達到95%，經過初步測算xx年物業(yè)服務處實現收入超300萬元，物業(yè)服務處的經營能力逐步提高。全年實現安全生產無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。
舉措1認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。
舉措2物業(yè)費的收繳采用的是先服務后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風險。
舉措3辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。
舉措4解決前期遺留的員工年假未休問題。經統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領安保班組2名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時不休息，咬緊牙關堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。
舉措5定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的.想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。
xx年我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃，對現場服務、內部管控進行內審，并于xx年1月接受中國質量認證中心的審核。
舉措1積極梳理各項管理制度和流程，根據實際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。舉措2強化外拓資金管理，建立健全內控管理體系。在收、交、支等幾個關節(jié)點上都有嚴格管理和監(jiān)督。
舉措3加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經營意識，營造全員關注效益的氛圍。
xx年在服務業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務。經統(tǒng)計，服務滿意率全部達標與xx年同期相比出現一定增幅。
舉措1密切配合管委會提出的提檔升級、創(chuàng)新管理的要求做好管委會領導關注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。
舉措2實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。
舉措3著重重關注it企業(yè)的經營管理模式，了解他們的服務現狀和特色所在，并將其中特色服務融匯至現有物業(yè)服務中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協助為業(yè)主提供便捷的電信移機、轉號等業(yè)務。
20xx年，是公司三年滾動發(fā)展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領物業(yè)服務處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻!
物業(yè)項目工作匯報總結篇六
經過這一年的沉淀，我也是有了很大的進步，不再是那個剛出校門不久的同學了，一年的時間也是讓我更加的感受到作為職場中的一員，自己更懂得和他人去溝通，明白如何的處理一些事情，而一年工作的經受也是讓我進步許多，在此也是就這一年在物業(yè)公司的工作來做個總結。
作為物業(yè)前臺，自己平常的工作也是比較的繁忙，從接聽電話，給業(yè)主們處理好一些問題，和公司的同事一起協作來為業(yè)主們的事情而勞碌，也是對于這個行業(yè)有了更多的了解和明白，雖然忙，但是我也是有條理的去忙，知道每天是干了些什么，又是去反思了當天工作然后去改進，一年下來，其實收獲還是挺多的，特殊是年初的時候，協作社區(qū)的工作人員做好防控的工作，讓我也是第一次的對于傳染病有了一個很深化的了解，知道如何的來做防控的工作，同事們也是樂觀的協作，而業(yè)主們也是清晰這個事情的重要性，協作起來也是比較的默契，大家都是為了安全，也是不會覺得一些事情是繁瑣的，而我也是盡責的處理好自己的工作，去協作。
樂觀的參加到工作里頭，我也是有了許多學習的機會，一些事情剛上手的時候的確不簡單去做好，但是只有經受了，那么才會懂得一個物業(yè)工作該如何的開展，對于業(yè)主們的一些需求，我也是樂觀的協作同事去幫忙處理，有些事情可能做的多了，自己會感覺枯燥，但是其實站在業(yè)主們的'角度來看，這都是他們不情愿經受的一些事情，一些修理，一些要去處理的事情都是要多站在他們的角度去考慮，也是明白自己的工作許多時候瑣碎而且有些枯燥但其實對于業(yè)主們來說，卻是特別重要的事情，我也是在思索的過程中找到更好去解決的方式明白如何的來勸慰業(yè)主們，知道怎樣的溝通會更有效率一些。自己的進步也是可以看到，從對工作的熟識，更嫻熟來處理，到遇到一些即使自己沒有處理過的事情也是不再慌亂了，而是會思索如何的來做。
一年到尾，勞碌中也是挺充實的，我也是感覺到自己的一些問題也是有的，要連續(xù)的加強做好工作，同時也是要去多向同事學習，多去積攢閱歷，讓自己的不足更少，讓自己更了解物業(yè)的工作，去處理的更為完善，我也是信任自己的努力會在來年把物業(yè)工作去做好，給業(yè)主們做好服務。
物業(yè)項目工作匯報總結篇七
大連和平現代城d座項目，于7月18日簽訂施工單位合同，209月18日破土動工，2004年10月正式開工，簽約合同造價6632萬元，合同工期為日歷天數485天。該工程地處交通便利、街道繁華、風景優(yōu)美的大連和平廣場西側，與知名的星海廣場相比鄰，同屬“大連星海灣城市新貴族聚居區(qū)”，占地面積2800平方米，總建筑面積63000平方米，地下二層，地上五十五層(含二層避難層和三層機房)，高達169.6米，被譽為中國北方純小戶型公寓“珠峰”，是大連又一道亮麗的風景，它的獨具特色深受社會各界的關注，更是吸引了同行業(yè)者的目光。在投標競爭中它是熱點，在施工過程中它是看點。承建這樣矚目的項目，筑就這樣的精品工程，給我們帶來了無形的壓力，也為我們譜寫城市新章提供了一個展示自己的舞臺。
大連和平廣場d座項目是土木公司有史以來承接的最高建筑，倍受公司及遼寧分公司領導的重視，抽調了來自各方的優(yōu)秀管理人員，組建了項目部，在前期施工階段，項目部為此花費了大量的心血，投入了大量的資金，購買電腦和工程遠程監(jiān)控設備，與公司區(qū)域網和國際互聯網連接起來，利用網絡平臺開展項目管理。在2004年10月開工后，由于分包單位的整體素質不高，與管理人員的配合不夠默契，延誤了工期。為了主體工程能夠如期完工，春節(jié)后更換了分包隊伍。
分包隊伍更換后，并沒有帶來太大的起色，到五月下旬僅僅把主體施工到12層，沒有達到我們承諾業(yè)主的目標，要達到年底封頂的目標更是難上加難。特別是由于工期的嚴重滯后，項目部的管理人員與分包單位在工作中失去了默契，產生了摩察，加深了矛盾。
在此情況下，公司領導和分公司的領導果斷決策，調整了項目班子，并給新的項目班子提出了三項指標：1、確保年底封頂;2、爭創(chuàng)東北三市文明工地;3、爭創(chuàng)安全無事故，工程質量達到省“世紀杯”標準。
調整后項目班子臨危受命，針對現場混亂、人心渙散的實際情況狠抓基礎管理工作和職工思想工作，從思想上轉變觀念，從根子上抓起，理論聯系實際的開展工作。工作中嚴格遵守法律法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度;項目班子成員工作中嚴于律己，認真負責;工作中同心協力、默契配合。到年底，已完成了“主體提前封頂”、“東北三市建設安全聯檢金牌獎“工地”二個公司既定目標。，同時還取得了國家qc優(yōu)秀質量管理小組和工程項目管理優(yōu)秀成果二等獎。成績的取得，凝聚著各級領導的關懷和全部參戰(zhàn)人員的心血，現將有關和平現代城工程項目管理工作匯報如下：
一、工程進度管理科學化：
施工進度代表了中建人的承諾，代表了中建人的形象，只有如期完工，才能實現對業(yè)主的承諾，樹立自己的形象。和平現代城d座工程自開工以來，由于種種原因，工期滯后，截止五月下旬僅完成了12層，2.014萬平米主體工程，，按照這種速度達到業(yè)主年底封頂的要求已不可能，對次年交工也將產生巨大的壓力。依照上述情況，新的項目班子對施工工序、施工技術施工管理等方面進行全方位調整，由于前期工序形成及外部因素調整難度較大，項目部首先在內部進行量化調整，動員全體項目管理人員及施工隊負責人要獻計、獻策在保證安全、質量前提下全方位逐步改進不合理的施工工藝和方法。，技術部門對模板、施工縫節(jié)點部位進行技術改進提出有效方案，工程部門調整施工部署并切合實際落實在工程上，質量部門、安全部門加大監(jiān)督力度，并及時反饋對改進后施工工序對質量、安全影響。充分發(fā)揮勞動力效率，使分包施工隊可在24小時進行不間斷交叉作業(yè)施工，為其創(chuàng)造條件，經過近一個月的調整，終于達到了一天完成一個施工段工程量，達到了計劃四天一層的進度要求。
在施工管理上安排了項目的工程、安全、質量及項目領導班子人員在施工現場隨施工隊工作時間進行24小時輪流值班，出現問題隨時解決，有效地保證施工進度順利進行。特別是改變了過去檢查部門坐等檢查驗收的工作程序，改變?yōu)殡S時隨地跟蹤檢查驗收的工作方式，針對現場的特殊情況，采取了質量員、施工員24小時值班制度。在原施工5天一層的基礎上，想辦法，找空點，使民工隊伍與管理人員的配合達到了默契，并使砼的澆注工序都正常運轉到了白天，免去了環(huán)保的干擾和居民的投訴，同時也節(jié)約了費用，給管理工作減少了麻煩。由于管理方式的調整，極大的調動了全體管理人員和參戰(zhàn)隊伍的積極性，特別是經過努力，在有望實現年底封頂的目標后，大家的熱情空前高漲，積極性極大提高，項目部抓住時機，發(fā)出了“大干一百天確保年底封頂”的倡議書，倡議書的發(fā)出極大的鼓舞了大家的士氣，職工士氣空前高漲，炎炎烈日下、傾盆大雨中、凜冽寒風里都留有職工的身影，通過不斷的發(fā)現問題、分析問題、解決問題，逐步提高施工速度，分包隊伍在全體職工的影響下亦受鼓舞，在分包隊伍的大力配合下保持一天完成一個施工段工程量，達到了計劃四天一層的進度要求，為年底封頂奠定了基礎，也迎來了施工現場的競賽局面，通過上述施工工序的調整和施工管理的細化，為確保2012月8日主體施工提供了有利條件，經過上上下下的齊心努力，主體工程順利如期封頂，同時還完成了33層以下內墻砌筑和內外墻抹灰，為公司贏得了榮譽，也贏得了業(yè)主的信任，為中建在大連的建筑市場創(chuàng)造了一個豐碑，影響巨大。
二、技術、質量管理優(yōu)良化;。
技術指導與施工過程同步進行，在施工過程中出現的問題及時提出切實有效的解決方案，在保證質量的'前提下充分提高施工速度。質量控制主要表現在施工質量控制和材料質量控制三個方面：
物業(yè)項目工作匯報總結篇八
xx鎮(zhèn)xx年財政獎補項目工程實施工作，在縣相關部門文件精神要求與工作指導支持下，我鎮(zhèn)結合各村實際情況，認真按照群眾自愿，解決急需應開展的工程項目，認真規(guī)劃，精心組織，真抓實干，現將xx財政獎補工程項目工作情況簡要總結如下：
一、領導重視，責任明確
通過縣財政獎補會議后，黨委政府高度重視財政獎補項目工作，認識到該項目是一個重點的'惠民工程，為農村解決了很多基礎設施建設。為此，黨委政府及時召開了專題會議，成立了財政獎補項目工作領導組，由鎮(zhèn)長任領導組長，分管領導任副組長，財政所、農服中心負責人為成員的工作領導組，并明確了相關人員負責資料及項目實施中質量要求與安全等相關工作。
二、真抓實干，力求實效
我鎮(zhèn)結合縣會議精神，根據九絲實際，及時召開各村會議，分村統(tǒng)一規(guī)劃，認真按照村民自愿，量力而行，急需該解決的項目工程進行規(guī)劃，做好投工投勞，群眾籌資等相關工作，通過去冬今春全鎮(zhèn)各級干部、廣大群眾的共同努力，共完成基礎設施建設維修，建渠堰、公路、便民路項目大小15個，并在要求的時間內保質保量按期完成，沒有出現任何不安全事故，項目實施完成后深受廣大干部和村民的好評。
三、存在不足，今后打算
鎮(zhèn)財政獎補項目工作，雖然在規(guī)定期限內按時按質完成。但是，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作多，在對村、組項目開工實施工作中檢查督導不夠，導致村與村、組與組之間工作開展不夠平衡。一是有的村、組動工遲，工作進度慢；二是有的質量上存在不平衡；三是個別村、組對財政獎補項目工程意識不夠強。為此，我鎮(zhèn)在下年的財政獎補工作中，更注重加強領導，督導檢查，嚴把質量，真抓實干，根據全鎮(zhèn)各村的實際需要，把財政獎補惠民工程切實抓好。
物業(yè)項目工作匯報總結篇九
20**年7月13日陳書記到赤湖調研工作，對我們提出開展項目工作“百日大會戰(zhàn)”和建設生態(tài)工業(yè)園區(qū)的具體要求。為此，縣委、縣政府成立了“赤湖項目建設‘百日大會戰(zhàn)’活動協調領導小組”，縣國土局、環(huán)保局、林業(yè)局、經貿局、建設局、海洋漁業(yè)局、外經局、消防大隊、供電公司等單位相繼制定工作方案，落實工作任務，對活動的開展給予大力的支持。根據工作方案主要抓好“基礎設施建設、環(huán)保環(huán)境整治和企業(yè)落地投建”三項工作。通過“百日大會戰(zhàn)”，園區(qū)各項建設得到有力推進。目前，百日時間已過，基礎設施建設和環(huán)保工作基本完成“百日大會戰(zhàn)”任務，特別是五金園區(qū)基礎設施和污水處理系統(tǒng)得到基本完善，皮革園區(qū)在建基礎設施項目完成投建計劃，楊美水庫引水工程完成工程總量的90%，應開工項目除自來水廠和供熱站以外全部開工建設；企業(yè)投建工作遇到的困難比較大，沒有實現預期的目標。
一、基礎設施建設情況。
由于三個工業(yè)園區(qū)都屬于“邊規(guī)劃、邊招商、邊建設”，“白手起家”的工業(yè)園區(qū)，幾乎所有的基礎設施項目都必須在這一年內規(guī)劃設計和建設。因此，建設任務十分繁重。項目總數23個，其中已竣工項目6個，正在施工項目12個，已完成設計辦理開工手續(xù)項目3個，正在設計項目2個。百日會戰(zhàn)完成項目投資近1個億〔一年內投入建設資金2億元(包括應付未付工程款和bot項目投入，不包括電力、弱電設施投入)〕。
五金園區(qū)項目6個，竣工項目4個，近期竣工項目2個，完成投資近4000萬元，所有設施確保11月份完成掃尾，基本完善：
1、一期道路及雨水管道工程：總長2.9公里，投資近600萬元，20**年9月正式開工，20**年3月竣工投入使用。
2、二期道路及雨水管道工程：總長2.54公里，投資485萬元，20**年5月開工，10月底竣工投入使用。
3、污水處理廠bot項目:一期工程日處理能力5000噸，投資2000萬元，20**年4月開工建設，現已竣工投入試運行。
4、污水管道工程：全長近5公里，投資269萬元，20**年7月份開工，10月完成鋪設。
5、園區(qū)給水管道工程：全長6.5公里，投資473萬元，20**年10月份開工，20**年2月完成鋪設。
6、其它附屬設施工程：修建擋土墻850米、排洪排澇管道和溝渠100米，投資100萬元。
皮革園區(qū)項目11個，竣工項目1個，正在施工項目7個，已完成設計未開工項目2個，正在設計項目1個，已投建項目總投資1.6億元(包括設計、監(jiān)理等費用)：
7、道路及雨水管道工程：9條主干道總長13公里，總投資2500萬元，20**年10月正式開工建設，現已完成8條道路11.7公里，最后1條橫六路進入砼路面實施，可確保月底全部峻工投入使用。
8、縱一路供水管道及道路改造工程：全長2.7公里，投資600萬元，20**年8月開工，11月竣工。
9、縱一路園區(qū)路段拓寬工程：總長2.5公里8750平方米，投資50萬元，20**年9月動工，10月份完成。
10、楊美引水管道工程：全長近24公里，日供水能力5萬噸，總中標價4383萬元（征地賠青費用約400萬元另計），4月開工，現已完成主管道鋪設90%，確保11月初全線貫通。
11、自來水廠：計劃投資3000萬元，已完成設計，正在報批土地使用手續(xù)。因企業(yè)落地投建進度緩慢，考慮到投建和運營成本問題，主體工程建設將暫緩。園區(qū)基建用水問題將利用寶湖水廠供水解決(完成設計征地，主體未開工)。
12、園區(qū)自來水管網工程：投資1200萬元，原計劃208月份開工，由于受污水管道施工影響，延至10開工，確保2月之前完成。
13、污水處理廠一期工程：計劃投資6000萬元，已開工建設污水處理池，完成投資2500萬元。
14、污水管道工程：總長度約20公里，計劃投資750萬元，9月份開工，計劃12月份完成。
15、海洋排放污水管道工程：全長750m，計劃投資750萬元，正在環(huán)評、勘測、設計，必須在污水處理投入使用之前完成施工(正在設計)。
16、供熱站bot項目：計劃投資4000萬元，中標單位揚綠化工有限公司存在等待觀望的心理，沒有按計劃開工建設(完成輔助設施建設，主體未開工)。
17、附屬設施工程：擋土墻及排洪排澇管道和溝渠，部份地塊土方調整等工程已基本完成，投資150萬元。
游艇園區(qū)項目1個，已竣工：
18、日產游艇土方平整和簡易道路建設項目：投資176萬元，已竣工。目前?？紤]到本鎮(zhèn)項目攤子大，人力、物力、財力有限，其它基礎設施項目不敢冒然投建。
19、東埔110kv變電站：投資4500萬元的正在進行設備安裝和線路架設。
20、錦湖220kv變電站：投資1.6億元，工程進展順利。
21、通訊、廣播等弱電設施：委托電信設計、投資，管道線路所有權歸電信部門，今后，其它相關單位采用租賃的形式使用管道和線路，確保企業(yè)使用需要。
22、消防站：計劃投資600萬元，建筑面積2000平方米，正在辦理土地使用報批手續(xù)(完成設計征地，主體未開工)。
23、園區(qū)對外快速通道：總長12公里，正在規(guī)劃設計，估計投資4000—5000萬元，將根據企業(yè)落地投建投產情況確定建設時間(正在設計)。
二、環(huán)保工作和環(huán)境整治情況。
赤湖工業(yè)園區(qū)建設的成敗與否，關鍵在于環(huán)保工作。但是，由于三個方面的原因，這一關鍵的問題，沒有被盡早的擺上議事日程。特別是部份企業(yè)已經投產進行廢水排放的五金產業(yè)園，企業(yè)環(huán)保設施幾乎空白，污水管道和污水處理廠等公共環(huán)保設施因陋就簡投入使用，造成環(huán)保工作沒能通過省級驗收，嚴重影響xx市和我縣的環(huán)保工作目標考核成績。這三個方面的原因，一是由于招商引資任務的壓力，迫于形勢的需要，設施未完善企業(yè)就落地投產；二是當時鎮(zhèn)財投入能力有限，公共設施無力完善；三是工作精力的限制。針對五金園區(qū)存在的問題，今年來，特別是開展“百日大會戰(zhàn)”以來，采取了強有力的措施，落實四項環(huán)保和環(huán)境整治工作：
1、接管污水處理廠，貼費處理電鍍廢水。原有日處理1000噸廢水的污水處理廠，由工業(yè)區(qū)投建，科輝公司承包經營，由于設施不達標和管理不善的問題，造成長期不達標排放。今年4月份，中止與科輝公司的承包關系，由工業(yè)區(qū)支付管理和處理費用，進行虧損經營。4月份至今，已貼入處理費用70多萬元。
2、嚴格按照規(guī)范要求，徹底重建擴建公共環(huán)保設施。五金園區(qū)污水處理廠擴容項目和排污管道工程，都是徹底的重建工程。污水處理廠項目是xx縣人民政府批準授權的bot項目，該項目于20**年1月進行公開招投標，由中國環(huán)境科學研究院環(huán)境技術工程有限公司中標，取得特許經營權。依照特許經營權協議，項目中標單位成立了漳浦中環(huán)天川環(huán)保水務有限公司，承接污水處理廠項目的.建設和經營。項目發(fā)標后，2個月內完成設計，5個月完成主體工程建設，1個半月完成設備安裝，現已進入調試和試運行階段。新的污水處理廠實現自動分析、自動加藥、自動控制，市縣環(huán)保部門可對處理效果實行遠程監(jiān)控，確保達標排放。排污管道工程針對原來使用單管道、水泥材質、深埋鋪設和重力流形式排放，存在無法實現廢水分類排放、管道容易損壞、滲漏不易發(fā)現的問題，重新鋪設“含氰、含鉻和綜合污水”三條壓力管道，采用露管安裝和壓力流排放方式，確保電鍍廢水分類排放分別處理，廢水滲漏可以及時發(fā)現及時處理。
3、加強企業(yè)監(jiān)管，落實企業(yè)環(huán)保設施。今年下半年以來，聯合環(huán)保部門，組織企業(yè)環(huán)保工作整治小組，采取強硬措施，落實企業(yè)環(huán)保工作?！鞍偃沾髸?zhàn)”期間，按照清潔生產的要求，對投產企業(yè)逐一檢查環(huán)保設施配置情況，提出整改措施和整改期限。三個月來，鎮(zhèn)黨委、政府召開企業(yè)環(huán)境整治和環(huán)保工作會議6次，鎮(zhèn)領導和整治小組進入企業(yè)檢查、指導、督促企業(yè)環(huán)保工作320多人次，關閉不符合整改條件的企業(yè)3家，企業(yè)配置廠內污水調節(jié)池30口，廢水排放設備30臺套，所有企業(yè)安裝酸霧處理設施。
4、加大環(huán)境整治力度，樹立生態(tài)園區(qū)建設意識。鋪設五金園區(qū)道路路緣石7公里；投資50萬元，完成五金、皮革園區(qū)道路綠化面積10萬平方米，種植綠化苗7萬株，對已完成砼路面鋪設和管道鋪設的園區(qū)道路兩側，實現100%綠化。
三、企業(yè)落地投建情況。
為促進企業(yè)落地投建，鎮(zhèn)黨委成立了協調服務領導小組，工業(yè)區(qū)設立企業(yè)服務部，對企業(yè)實行無微不至的服務，將企業(yè)的事當成自己家里的事，以期加快投建進度。并采取了以下辦法和措施。
一是4月份與皮革企業(yè)、污水處理廠、供熱站簽定四方協議，約定企業(yè)主體工程與基礎設施同步建設，同時運營投產。從目前情況看，供熱站和多數企業(yè)無法兌現承諾。
二是6月份與大洋、國興、博大皮革企業(yè)簽定首家投建互惠協議，7月份主體廠房基礎動工，因施工設計審圖不合格，現重新設計返工重建。
三是7月份與縣國土局聯合，在閩南日報刊登公告，對皮革8家企業(yè)、五金4家企業(yè)擬收回土地使用權，并與這12家企業(yè)簽定閑置土地投建約定書，每畝土地收取1萬元的投建保證金。
四是8月份以鎮(zhèn)政府文件下發(fā)通知，用土地使用證的辦理和領取、企業(yè)排污量的分配等約束條件來促進企業(yè)投建。
五是幾乎每月一次到晉江走訪企業(yè)，多次召開企業(yè)座談會，以真誠的服務，取得企業(yè)的理解和支持。
今年以來，三個園區(qū)已投產和能夠投產、在建和已簽定施工合同近期投建的企業(yè)共有15家，其中五金園區(qū)已建成投產1家(恒茂)、正在設備安裝調試可確保年內投產的企業(yè)3家(中川水務、新宏五金、勤德衛(wèi)浴)、主體廠房建設的企業(yè)2家(昶興五金、華聯五金)；皮革園區(qū)已開工和確定施工隊近日開工建設主體工程的企業(yè)7家(大洋、國興、博大、康泰、瑞泰、洽興皮革、綠江污水)，完成圍墻等輔助設施建設50家，完成施工圖設計并送審企業(yè)12家(其中富盈、致遠、僑茂、富洋等6家企業(yè)進行施工預算報價)、完成施工圖設計尚未送審企業(yè)6家、正在施工圖設計11家、已完成地質勘探12家，正在地質勘探11家，尚未落實地質勘探的企業(yè)19家。從以上情況分析，10---12月份有望投建皮革企業(yè)大約12家，確定不可能投建企業(yè)30家；游艇園區(qū)擴建和在建企業(yè)2家(神舟造船廠房擴建、日產游艇)。
企業(yè)落地投建沒有實現預期目標，主要原因一是園區(qū)基礎設施配套滯后，影響投建，比如皮革園區(qū)到目前為止，還不能完全解決企業(yè)建設用水問題。二是國際經濟大環(huán)境的影響，特別是五金企業(yè)經營困難，確實無力投建。三是五金、皮革企業(yè)投資商所在地比較寬容的環(huán)保政策，企業(yè)在當地還有相對寬松的生存空間。因此，今年內的企業(yè)落地投建形勢不容樂觀，完成年初的任務相當艱巨。
四、下一步推進園區(qū)建設的具體思路和措施。
1、集中財力完善皮革園區(qū)基礎設施建設。
五金園區(qū)基礎設施已基本完善，主要做好工程掃尾工作。游艇園區(qū)由于投資規(guī)模大，必須謀劃好投入的資金來源。因此，要集中財力，在短時間內解決皮革園區(qū)基礎設施配套問題，確保企業(yè)投建投產需要。做好道路工程和楊美水庫引水工程竣工驗收準備工作；組織污水管道、給水管道按計劃施工；督促污水處理廠bot中標單位和施工單位，加快施工進度，確保施工質量；做好深海排放管道設計和工程報批手續(xù)，確保污水處理廠投入使用之前完成管道鋪設；協調供熱站bot中標單位落實中標合同責任，開工建設主體工程。
2、全力以赴促進企業(yè)投建投產。
一要選派人員進駐晉江地區(qū)，深入了解企業(yè)投建意向，做好服務工作，抓住建材大幅度降價的機遇促投建。二要針對企業(yè)不守信用，不履行合同協議，等待觀望和無可奈何的心理，采取收地、取消排污指標等強硬的措施促投建。三是抓住大企業(yè)、具備開工條件和投資能力的企業(yè)促投建。五金企業(yè)重點抓好昶興工地復工，近期法院判決后，及時組織對原施工單位進行強制清場；皮革園區(qū)重點抓好已完成施工圖審查的12家企業(yè)。
3、不折不扣落實環(huán)保政策。
重點監(jiān)督中川水務嚴格按照規(guī)范做好電鍍廢水處理，確保達標排放，監(jiān)督電鍍企業(yè)按照國家頒布的電鍍行業(yè)清潔生產標準(hj/t314-206和hj/t127-2003)落實企業(yè)環(huán)保設施，規(guī)范企業(yè)生產工藝，推行清潔生產。確保2008年五金園區(qū)環(huán)保工作通過省級驗收，決不拖全市全縣的后腿。
同時，實施園區(qū)綠化工程，恢復生態(tài)系統(tǒng)功能。五金、皮革園區(qū)的道路兩側和預留地明年春季實現100%綠化，實現廠在林中，林在廠中，為建設生態(tài)工業(yè)園區(qū)打好基礎。
4、加大力度推介游艇園區(qū)招商。
盡快完成園區(qū)宣傳推介、招商引資具體方案的策劃，積極參與中國船舶協會、游艇協會組織的有關活動，加強與游艇制造發(fā)達國家和地區(qū)相關機構的溝通和聯系，及時了解投資信息。利用神舟造船、日產游艇以商招商，委托中介招商的方式，提高招商成效。同時，認真謀劃基礎設施投入的資金來源，設計整區(qū)打包招商共同開發(fā)，以土地換基礎設施等方案，解決資金問題。
物業(yè)項目工作匯報總結篇十
一、項目基本情況
1、項目名稱：xxx文化設施建設項目
2、建設單位：xxx
3、項目建設地點：xxxxxx
4、項目投資規(guī)模：項目總投資819萬元
二、項目建設背景
黨的十七屆六中全會精神，明確指出在“十二五”期間，要著力推動社會主義先進文化更加深入人心，推動社會主義精神文明和物質文明全面發(fā)展，不斷開創(chuàng)全民族文化創(chuàng)造活力持續(xù)迸發(fā)、社會文化生活更加豐富多彩、人民基本文化權益得到更好保障、人民思想道德素質和科學文化素質全面提高的新局，面推動社會主義文化大發(fā)展、大繁榮，堅定不移地發(fā)展社會主義先進文化。
項目區(qū)位于xxx17公里，轄區(qū)居民3089戶，人口11300人。隨著農村改革不斷深化，村民收入穩(wěn)定提高，村民的思想觀念和生活方式發(fā)生了重大改變。但是，與實現全面小康的目標相比，農村各項事業(yè)的發(fā)展仍然存在較大差距。近年來，xxx大力實施新農村建設，大力發(fā)展城市農業(yè)，依托縣城旅游資源，開辟生態(tài)莊園風光和農家樂旅游，使村民融入城鎮(zhèn)，發(fā)展第二、第三產業(yè)，使農民逐步從第一產業(yè)中分離出來，但是xxx文化設施建設遠遠落后于經濟社會發(fā)展，阻礙社會主義新農村建設步伐。
三、項目建設的主要內容及規(guī)模
根據xxx新農村建設整體規(guī)劃，該項目的定位為城鎮(zhèn)發(fā)展型，按照“生產發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明村容整潔、管理民主”的目標要求，圍繞增加農民收入，提高農民生活質量，推進文化大繁榮，全面與城鎮(zhèn)整合進行整體規(guī)劃，促進南岔成為經濟強鎮(zhèn)、文化強鎮(zhèn)。
1、組文化室建設工程
在全鎮(zhèn)各行政村，新建、改造組文化室52個，修建風格適合新農村建設步伐并突出各村產業(yè)、人文特色為重點，以滿足村民不同層次的文化需求。
2、鎮(zhèn)區(qū)文化氛圍營造工程
鎮(zhèn)區(qū)文化廣場北側修建長100米，高2。2米的文化宣傳墻一座，硬化文化廣場3000平方米。
3、民間文化扶持工程
對xxx村秦腔演出自樂班，進行資助，配備相關演出、器材、道具、服飾等。
四、投資估算與資金籌措
項目總投資819萬元。項目投資主要包括：
各組文化室建設投資：780萬元；
鎮(zhèn)區(qū)文化氛圍營造工程投資：36萬元；
民間文化扶持工程投資：3萬元；
項目投資主要包括建筑安裝工程及設備費；在項目總投資819萬元中，爭取上級項目資金764萬元，自籌55萬元。
五、項目實施進度計劃
完成；民間文化扶持工程—20內完成。
六、效益分析
xxx文化設施建設項目是xxx落實黨的十七屆六中全會精神的具體體現。文化設施建設項目根據村民意愿和村民的實際條件實現了建設新農村的.目標和要求，通過該工程建設，既改變了村容、村貌又保障了農民文化發(fā)展的需要。是提高農民素質，促進文化大發(fā)展大繁榮的具體舉措。項目建成后，農民將進入寬敞明亮、基礎設施完善的新農村、新生活。營造良好的氛圍，創(chuàng)造條件，并將逐漸引導農民進入城市文明中，并通過這種生活方式的轉變，逐漸提高農民素質。
七、綜合評價
現農民文明水平的明顯提高，農村基礎設施明顯加強，農民生活環(huán)境明顯改善，農村各項社會事業(yè)全面發(fā)展。因此項目建設是可行的。
物業(yè)項目工作匯報總結篇十一
本人20xx年10月到物業(yè)服務處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是本人主持物業(yè)服務處日常工作以來，本人帶領全體員工仔細實行公司各項指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務，加強收費，無論實在內部管理還是服務收費上都取得肯定成果，現將一年的工作狀況總結如下：
20xx年，物業(yè)服務處以“平安工作為基礎，經營工作為根本”在各級領導的大力支持下、經過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經營方面有了肯定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達到95%，經過初步測算20xx年物業(yè)服務處實現收入超300萬元，物業(yè)服務處的經營實力逐步提高。全年實現平安生產無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛狀況。
舉措1：仔細梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采納蹲點守候、爭分奪秒的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得肯定的效果。
舉措2：物業(yè)費的收繳采納的`是先服務后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了許多風險。針對這一問題，我仔細分析探討確定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都實行提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風險。
舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴峻影響員工隊伍穩(wěn)定人員。
舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問題。經統(tǒng)計前期因各種緣由安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的狀況下將這些時間消化掉，本人領先垂范，帶領安保班組2名管理人員進行頂崗，努力克服天氣燥熱、身體疲憊等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時不休息，咬緊牙關堅持一個多月最終解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。
舉措5：定期召開班組長和骨干員工會議并主動與員工進行溝通，剛好解決員工提出的訴求，細致傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶心情上崗。
20xx年我仔細學習公司各項文件并剛好實行。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝合力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核安排，對現場服務、內部管控進行內審，并于20xx年1月接受中國質量認證中心的審核。
物業(yè)項目工作匯報總結篇十二
我們在公司領導正確的戰(zhàn)略方針下完成了20xx年的工作。20xx年，是環(huán)境管理部學習的一年，整頓的一年，穩(wěn)固的一年。為了不斷提高加強部門的整體工作績效，部門在專業(yè)技能，儀容形象，內部紀律，內部溝通，班組調整、制度規(guī)章，成本控制方面加強了管理，使其達到專業(yè)統(tǒng)一。在這一年里，環(huán)境管理部全體員工都付出了努力，各部門都給予了大力的協助和配合，才使得環(huán)境管理部的工作日趨完善，在此，非常感謝大家，希望大家以后能一如既往地支持我們，將不勝感謝。20xx年，我部將在積累中學習、穩(wěn)固中創(chuàng)新的思路下結合公司的整體發(fā)展目標和公司的戰(zhàn)略方針的指引下進行工作?，F在，我把20xx年的工作總結和20xx年的工作計劃進行簡述如下，望各位領導及同事給予指正：
1、剛接手部門管理時，一切還要進行熟悉了解掌握。特別是內部紀律、專業(yè)水平、管理制度等都不太理想，尤其在內部紀律方面，其團隊精神嚴重影響了團隊的建設和發(fā)展。針對內部紀律的問題，接手后堅決杜絕了以前的挑撥離間、謠言惑眾、無事生非等影響團隊建設的事件發(fā)生，一旦發(fā)現苗頭馬上解決在萌芽狀態(tài)，堅決做到殺一儆百，已警后患。在管理方面力求做到公平公正，事件力求調查全面，接手以來在這幾方面加大了力度進行管理調整?，F在一切基本正常。
2、配合編制了《員工守則》，在管理制度、培訓考核、工作技能、員工職責等方面不斷進行了完善，但還有不足和待修定的章節(jié)待進一步整理。
3、在培訓方面加大了力度，加強了基層管理的管理培訓和技能培訓。加強了員工的技能培訓、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、制度規(guī)章、考核等培訓。
4、本部在基層領班管理方面進行了調整，辭退一名領班，從內部提拔了兩名領班。進行了合理地分配和調到適合領班自身的實際能力的工作崗位，使其更好的發(fā)揮所長。
5、在溝通協調方面，本部與各部門及員工方面加大了溝通協調力度，摸清員工心中所想，觀察員工心態(tài)。多與員工進行溝通交流談話。有問題為他們及時溝通解決。實施以來起到了良好的效果。把每位員工當著兄弟姐妹一樣去看待，真誠地關心他們，幫助他們，讓他們不斷增強企業(yè)主人翁精神，使其感受到團隊愉悅的工作環(huán)境，教會他們怎樣巧妙的完成工作。為他們作好后勤服務保障，才能更好的提高工作效率。
6、在物料控制方面，本部與經營部聯系了多家物料供應商，進行了“擇優(yōu)”選取，誰質量過硬價格又便宜就用誰。我部在日常使用上也加強了嚴格的控制管理，力求把物料成本降到最低。
1、在負二層清潔值班室內設立了員工意見箱，積極聽取民意，征求各方意見和建議，以不斷完善部門工作。
2、在巡視檢查管理方面，制定了重點衛(wèi)生區(qū)域點、加強了巡視檢查力度。跟進了平時較差員工的督導力度，加強了重點衛(wèi)生區(qū)域點巡視力度。
3、在員工管理方面采取了強制性的推動力和非強制性的引發(fā)力兩種管理形式。強制性的推動力是運用了公司的各項規(guī)章制度，讓員工有章可循，有一定約束機制。非強制性的引發(fā)力是給予員工真誠的關心與幫助，了解他們的思想動態(tài)和具體情況盡所能的進行幫助。我們意識到只有做好員工的服務工作，員工才能更好地為公司創(chuàng)造效益。我們服務好員工，員工服務好客戶，客戶產生經濟效益的循環(huán)體系。
4、在部門文化方面，設立了黑板報，宣傳欄，豐富了員工的文化生活，改善了員工的休息環(huán)境和值班環(huán)境。
5、為了加強員工工作的積極性，實施了每月先進員工獎勵評比。
6、本年度在入室有償服務方面，基本比較穩(wěn)定，除個別因搬遷終止合同外，合同續(xù)簽99%。
7、年度共招聘62名員工，共離職59名，本部按編制35人。
8、年度共培訓員工32次（自5月起）。
1、在物料成本控制方面，實行了員工成本使用情況統(tǒng)計觀察表，實行先進評選表彰。出入庫嚴格控制把關，實行責任制管理。從本部新接手之前的每月3900多元的物料費用控制到現在的每月3400多元的物料費用（入室清潔不斷增加的情況下，物料不增反減），每月節(jié)省500多元，每年能為公司節(jié)省6000多元，這些都與全體員工的共同努力是分不開的。在入室作業(yè)不斷增加的情況下物料成本不增反減需要嚴格的控制管理才能達到。
2、在消殺工作方面，聘請外面專業(yè)殺蟲公司費用又太貴（按面積算至少1.5元/平米），所以由我部自己進行消殺工作，大大降低了費用。
3、在人員控制方面，每天全上午基本所有的員工都在進行入室作業(yè)，35人確實很緊張，按正常編制的話至少需要38人，現在入室作業(yè)共23家，每天上午至少有23人投入到入室作業(yè)中去，但還要保證大樓公共區(qū)域的衛(wèi)生，這對員工和管理都有一定的難度，其中全天還要一人協助水站工作。但我們還是能堅持完成它。
1、在原有的.清潔內容的基礎上開發(fā)了地毯清洗，樓內地毯清洗業(yè)務空間較大。且成本較低，每100平米最低收費150元（市場價每平米3元），清潔時間1小時左右，成本不到50元，且風險較小。
2、現入室有償服務共23戶，并一直合作愉快。
1、加強物料成本控制，試行“成本自控、級級管理”的控制管理體系主管先擬訂控制計劃指標，再把成本控制指標交給領班進行控制，之后再把指標交給員工進行控制。層層分解指標，實行級級控制管理。充分調動每個員工當家理財的積極性，不斷增加企業(yè)主人翁精神。
2、在內部成立質量監(jiān)督檢查小組：監(jiān)督檢查小組由部門主管，領班，員工組成。第一加強了工作質量監(jiān)督，第二保證了物料控制的管理過程。當日參加監(jiān)督檢查的員工的工作崗位由機動人員替補。監(jiān)督檢查在每天下午2點進行。同時也加強了巡視管理力度。也能提高加強每個員工的工作意識和質量意識。
3、每月評出《成本控制工作評比》先進獎10名，從物料控制費用200元中抽出給予獎勵，每人20元。以便提高集體員工的積極性。
1、加強與員工的溝通交流：與每個員工每月至少保持兩次面對面交流溝通，以便了解掌握員工思想狀態(tài)，使其更好的做好工作。
2、鞏固入室有償服務：保持及提高入室作業(yè)的衛(wèi)生質量。每月循環(huán)對入室清潔房間的高位及玻璃定期清潔一次，以便鞏固繼續(xù)合作率。
3、配合經營部開發(fā)有償清潔業(yè)務。
4、設立內部質量監(jiān)督檢查小組，加強工作檢查力度。
5、提高培訓效果，除正常的業(yè)務培訓外，讓員工也參加“講課”，講講自己的工作心得及體會，講講自己的打工歷程和未來的人生目標計劃。以鍛煉員工的講話能力、膽量、口才，同時也加強員工彼此之間的溝通，增進互相了解的機會。
6、明確崗位責任制，在清潔值班室墻面設立工作崗位圖。
7、設立流動紅旗，每月隨先進員工的評比結果把紅旗插到工作崗位圖上，以便時時激勵員工工作的積極性。
8、20xx年物料費用每月再控制400元（配合控制設想試運行），全年能節(jié)省控制4800元。物料費用由20xx年的3400元，計劃20xx年再控制到3000元/月（每月控制節(jié)省費用400元，每年控制節(jié)省4800余元）。3000元中不含入室作業(yè)費用。在3000元費用中抽出200元作為每月先進員工評選獎金，再抽出200元作為兩名領班控制的獎金，余下2600元指標平均分攤給33名員工，每位指標78元（不含新增入室作業(yè)），員工可以在78元內進行自主控制，如果員工本月只用了60元，余下18元就獎勵給員工。這樣不但增加了員工及領班的工作積極性，并且工資也提高了，也加強了員工的敬業(yè)精神。
9、增設入室清潔業(yè)務的內容開發(fā)。增加地板打蠟，地毯清洗業(yè)務內容，地板打蠟及地毯清洗成本較低，較入室保潔省時省力，且發(fā)展空間很大。
10、外墻清洗計劃：計劃外墻在5月1日（勞動節(jié)期間）及10月1日（國慶節(jié)期間）各清洗一次。
1、清潔業(yè)務開發(fā)。
現在有很多業(yè)戶還不知道我公司有入室清潔服務，據平時觀察，有很多外來清潔公司來本大廈干活。所以，建議公司編制一些清潔宣傳單，遞交每家每戶。
就本大廈來講，清潔的發(fā)展空間還是很大的。比如地毯清洗、地板打蠟發(fā)展空間和利潤都很大。且成本較低。
2、消殺業(yè)務開發(fā)。
現我部加強了公區(qū)的消殺工作，但很多蟲害跑到了業(yè)戶內。按原則來講我部應該進行配合消殺，但考慮費用問題，所以建議公司對消殺藥品采購一些回來后，由我部水藥進行比例后裝入小噴壺，再賣給業(yè)戶。經初算，每瓶比例好的藥只賣30元，100平米內每瓶可用二到三個月，每瓶原裝藥可比例至少20瓶，比例好后每瓶藥成本3元，噴壺成本7元，成本共10元。每瓶可賺20元×20瓶=400元，每瓶原裝藥僅50元。每層樓算5戶，全樓算300戶，如果順利的話一次可賺20元×300戶=6000元，并且費力不大。每年賣出6000元×4次=24000元。
3、鞏固大樓業(yè)務后，可以向外擴展開發(fā)業(yè)務。
物業(yè)項目工作匯報總結篇十三
20__年度的物業(yè)管理服務工作在上級主管部門的指導和廣大業(yè)主的理解、配合、支持下，以及小區(qū)物業(yè)服務中心全體員工的共同努力下。圍繞公司：“從心出發(fā)、用心發(fā)現、無微不至、盡善盡美”的服務宗旨，年度各項物業(yè)管理服務工作順利開展。現將20__年度物業(yè)服務工作向廣大業(yè)主匯報：
一、整理完善業(yè)主交房、房屋轉讓檔案資料。
從20年12月30日開始交房截止到20__年12月31日，已向業(yè)主交樓785戶，商鋪20戶。目前已有275戶業(yè)主入住，324戶業(yè)主正在裝修。186戶房屋空置，還尚有14戶業(yè)主未來辦理交房手續(xù)。部分業(yè)主房屋轉讓后的資料檔案及時更新，確保業(yè)主資料的完善有效。
二、積極做好房屋交付后的維修、裝修協調工作。
房屋售后維修工作是房地產公司和物業(yè)公司共同的責任，我們公司本著對開發(fā)商和業(yè)主負責任的態(tài)度，對此項工作非常重視，業(yè)主裝修開始后針對業(yè)主反映出的問題立即派專業(yè)人員現場查看，比如插座沒電、自來水管漏水、地漏堵塞等問題，立即派專業(yè)人員進行維修，對于房屋滲水、頂板不平整等問題，馬上聯系開發(fā)商和建筑施工單位在約定的時間內到現場查看，判斷問題、解決問題、分清責任。
如屬于是施工單位的問題，我們嚴格督促施工單位在與業(yè)主約定的時間內完成維修。對于因房屋裝修改水改電出現的問題，我們也進行了維修，解決水電小問題達900余次。受到了業(yè)主的好評。
三、做好日常物業(yè)管理服務。
物業(yè)管理的本質是服務。一年多來，我們始終秉承“從心出發(fā)、用心發(fā)現、無微不至、盡善盡美”的物業(yè)服務宗旨，并在實際工作中著重抓好落實。
1、熱情為業(yè)主排憂解難。
嚴格按照《市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設局文件》和《市物業(yè)服務收費管理辦法》的相關規(guī)定對小區(qū)開展一級標準的物業(yè)服務工作。開通日常服務電話和24小時客戶服務熱線，開通微信公眾平臺，公示物業(yè)經理電話等物業(yè)服務措施。既方便了業(yè)主，又提高了工作效率，對于業(yè)主來電來訪來信，我們熱情接待，真誠對待，耐心傾聽，詳細記錄，物業(yè)公司能解決的問題安排專業(yè)人員立即解決。
比如：在房屋裝修時，因裝修人員的疏忽大意，將施工殘余物料傾倒到下水管道引起管路堵塞問題，我們在接到業(yè)主的報修后，立即安排人員進行疏通或改造。共計解決此類問題170余次。對12棟房屋的消防設施設備、樓道燈和地下室停車場照明、排水設施設備進行了檢查維護，維修或更換燈具開關430多個，平均每天更換1.17個。消防煙感、噴淋頭70余個，更換節(jié)能燈、照明燈760多個，平均每天更換2個。
這一年度的服務，更加使得星洲城市花園的業(yè)主們都能肯定我們的工作。20__年度對住戶滿意度調查情況反映出住戶對我們的服務工作的滿意度比20__年度有很大提高。
2、做好小區(qū)秩序維護工作。
現有秩序維護員16名(含消防監(jiān)控員)，保安隊員統(tǒng)一著裝，實行24小時值班、每小時巡邏一次。對于進入物業(yè)服務區(qū)域的訪客、裝修人員以及裝修送貨和快遞人員都進行詢問和登記，并與業(yè)主聯系，在得到業(yè)主的確認信息后才放行。確保了物業(yè)服務區(qū)域的安全防范工作落實。
至今，小區(qū)未發(fā)生過打架斗毆、尋釁滋事等社會治安案件。得到了業(yè)主的一致好評，提高了業(yè)主的居住安全感!
裝修管理是物業(yè)管理工作的重點，為了確保樓房的使用年限，公司給每戶業(yè)主明確《裝修注意事項》及簽訂《裝修履約承諾書》。明確禁止行為，不間斷進行巡視、登記記錄，沒有發(fā)生破壞樓房承重和結構安全的行為。
20__年9月由城管執(zhí)法部門查處并拆除了小區(qū)內業(yè)主擅自搭建的部分違章建筑物和構筑物。對于裝修時產生的建筑垃圾集中堆放、清運。我們及時聯系平湖市環(huán)衛(wèi)所組織清運，截至到20__年12月底已清運建筑垃圾3200余車次。并提醒裝修住戶和裝修工人不要從樓上拋棄裝修垃圾和高空揚灰。以免砸傷他人或破壞公共設施。
4、做好環(huán)境衛(wèi)生工作。
生活垃圾日產日清，星洲城市花園樓道每周清掃3-4次，道路每天清掃2-3次，電梯轎廂、入戶大廳，公共通道每天不間斷進行保潔，以方便業(yè)主出行。對樓道、電梯內的小廣告一旦發(fā)現立即清除。及時配合社區(qū)進行“四害”消殺工作。
全年累計清運生活垃圾730余次、5840余桶。我們始終堅持業(yè)主至上，服務第一的服務原則，秉承人性化管理，親情式服務的理念，經回訪業(yè)主，不論是已經裝修入住、正在裝修和部分空置房的業(yè)主，對我們的工作都表示肯定。
5、做好綠化養(yǎng)護工作。
小區(qū)綠化的好壞，直接影響到小區(qū)的美觀和業(yè)主的滿意。一年多來，我們根據小區(qū)綠化的特點，建立健全綠化臺帳記錄。根據季節(jié)的變換，及時安排員工對綠化進行灌溉、施肥、修剪、刁除雜草雜物。對枯死的樹木、草坪進行補種。確保了小區(qū)綠化的美觀，業(yè)主對此也較滿意。
6、開展各類社區(qū)便民服務。
為業(yè)主提供必要的有償和無償類的特色服務，我們及時與業(yè)主溝通和協商，為有需要的業(yè)主提供了代辦房屋產權證的有償服務，既節(jié)約了業(yè)主辦理產權證的時間和頻繁奔波銀行和辦證中心的手續(xù)。我們還為業(yè)主提供了小型文件復印、聯系代辦自來水開戶、過戶，電信業(yè)務聯系開通、代收報紙、快件，等無償服務。引進小區(qū)凈水自動售賣機，對小區(qū)內住的老人、小孩以及行動不便的住戶提供送水上門的無償服務，得到了業(yè)主的認可和好評。
物業(yè)管理服務費的收支既是業(yè)主非常關心的問題，也是物業(yè)管理服務工作能按時、按季、按年合理有效展開的關鍵。我們也須依約向大家公示。
收入情況：小區(qū)住宅總建筑面積97745.73平米(799戶住宅含南、北地下車位621個。地面車位122個不收費)，商鋪2265.82平米(20戶)。全年應收物業(yè)服務費(含地下車位公共能耗費)：2241631元。20__年全年實際收取物業(yè)服務費719戶，共計1856113.6元(含其中186戶空關房的按8折收取的物業(yè)費，共計按約定打折不收的費用為135220元)。
截至20__年12月31日尚有80戶業(yè)主的250297.4元(含14戶未交房業(yè)主)未依約按時足額交納年度物業(yè)服務費，對于未依約按時足額交納物業(yè)服務費的這部分業(yè)主我們公司將通過法律途徑予以解決。
支出情況：20__年全年共支出員工工資及福利：1016704元、水費2811.5元、電費227460.28元、電梯維保和年檢費：412600.6元，繳納稅費：92805.68元，工會經費2604.73元。保安、保潔、綠化等耗材費用共計22351.7元，維修耗材費用26017.5元。共計支出：1803355.99元。
20__年全年共計盈余：52757.61元。預計清繳欠款后的收支若能抵御日后市場人工工資的提高及物價上漲引起的部分經費費用增加。3--5年內小區(qū)每年全年應收的物業(yè)服務費用應能滿足為業(yè)主開展和提供日常物業(yè)服務工作的需要。
20__年我們物業(yè)服務中心全體員工將繼續(xù)努力，恪盡職守，為廣大業(yè)主開展和提供更加優(yōu)質的服務，以服務業(yè)主的實際行動，讓主管部門放心，讓廣大業(yè)主贊賞。
今年，我們將根據小區(qū)裝修和入住率情況，在達到《省物業(yè)管理條例》中關于小區(qū)成立業(yè)主大會選舉產生業(yè)主委員會的條件后，提請社區(qū)、街道等部門指導、幫助我們成立小區(qū)業(yè)主大會并選舉產生業(yè)委會。與全體業(yè)主共同努力創(chuàng)建一個“和諧、文明、安全、舒適”的優(yōu)秀小區(qū)。
物業(yè)項目工作匯報總結篇十四
在過去的20xx年，物業(yè)公司在集團公司的正確領導下，在集團公司各部門的協助支持下，物業(yè)公司全體員工恪盡職守、不斷創(chuàng)新，深化服務內容緊跟形勢發(fā)展，堅持“締造幸福新生活”的公司理念，在各項業(yè)務工作辦理、服務質量提升、團隊建設發(fā)展等方面取得了一定的成績，同時，我們也看到了我們工作的不足和差距等，為了總結工作中的經驗教訓，查擺問題，促進公司各項工作的健康發(fā)展，特將20xx年工作完成情況及下一年度工作計劃如下匯報：
（一）創(chuàng)新理念，健全內部管理，公司各項工作穩(wěn)步發(fā)展。
（1）隨著公司的發(fā)展，各項工作也面臨新的挑戰(zhàn)和矛盾，我們以此為契機，加快對公司團隊建設，開展管理服務質量提升，適應不斷變化的各項工作，不斷學習新的思維方式和工作方法，與一二線城市接軌，逐漸完善了適應公司發(fā)展需要的管理機制和管理團隊。同時嚴格把控面試聘用關，注重綜合素質高、懂業(yè)務、具有超高服務理念的人員充實員工隊伍。全年公司累計招聘員工19余人，辭退1人。
（2）增強員工的學習和服務意識，提高各項工作管理能力和水平，一是重點從員工職業(yè)品質和職業(yè)技能兩個方面抓好各項培訓學習工作，培養(yǎng)員工的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德，提升員工對企業(yè)的認同感。二是在公司內部推出三級培訓制度，制定出詳細的培訓計劃和考核辦法。其中，公司級培訓12次，部門級培訓36次，班組級培訓100余次，消防專項培訓2人次，電梯管理培訓1人次。并定期進行業(yè)務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，為公司管理品質提升和品牌塑造打下了堅實基礎。
（3）加強人文關懷，穩(wěn)定員工隊伍，促進企業(yè)和諧發(fā)展，一是深入員工隊伍，了解員工的思想動態(tài)，加強引導，提高認識，采取一系列的措施，引導員工牢固樹立“業(yè)主至上”的行業(yè)價值觀，培養(yǎng)員工愛崗、敬業(yè)精神。二是調整員工工資標準，隨著全省最低工資標準的出臺，公司及時對相關部門人員的工資進行了調整，增加了員工收入，并為特殊崗位服務人員購買了意外險。
（二）、抓好制度建設，確保各項工作順利開展。
在公司成立時，相繼制定出臺了一系列的規(guī)章制度和各項工作流程，在20xx年，我們根據公司發(fā)展的變化，及時對各項制度和流程進一步完善，主要是對項目管理、工作計劃考核等制度和流程細化和分類，制定出項目管理制度考核辦法，對公司下屬項目進行周、月、季、半年、全年考核，將全年需要完成的各項工作細分到每一周，具體到個人，通過一年來的運行，極大的提高了工作完結比例，提升了公司形象和管理效率。為公司規(guī)范化建設奠定了堅實的基礎。
（1）加強公司財務核算、稽核、審計管理力度，完善公司經濟效益測算模式、業(yè)務管理及指導的體系，改變了公司財務簡單的收款、核算職能，確立了財務管理在日常工作中的作用和地位。
（2）強化清單式管理，推出月度工作計劃填報和考核，日常工作日記填報、xxx項目項目管理信息填報等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。
（3）提升品質管理體系，先后對崗位說明書和作業(yè)操作指導文件體系的進一步完善，品質檢查、質量問題的整改跟蹤督導，逐步形成規(guī)范的管理體系。
（4）加快對安全管理工作的改進提高，秩序人才的建設、小區(qū)封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，推動安全管理的有效實施。
（5）小區(qū)設備管理模式的制定和實施，明確了物業(yè)工程維修部在小區(qū)日常管理中占據主要地位，強化小區(qū)的設備日常維護工作，改善了各種設備設施運行及節(jié)能效果。
（6）狠抓制度執(zhí)行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀律等的檢查，確保改善各項制度得以落實執(zhí)行。
（三）、節(jié)能減排、順利完成園區(qū)的物業(yè)費收取工作。
（1）xxx項目物業(yè)費收取達到82%。（未包含空置房、免物業(yè)費的戶數）。
（2）全年累計各項收入共計xxx萬余元，支出xxx萬余元，盈利xxx余元。
（3）節(jié)能減排、增加收入：一是例行節(jié)約，公共用水電費是園區(qū)物業(yè)運行主要成本。因此，我們結合園區(qū)的實際，合理改造用電設備設施，更換節(jié)能電器，及時調整園區(qū)照明時間，在滿足照明的情況下關閉地下車庫近半數照明燈具；二是加大各項支出的審核力度，所有需要采購的項目，必須由總經理簽字審批后方可購買，杜絕不必要的費用支出；三是合理利用小區(qū)內的資源，出租電梯轎廂廣告位等，帶來25050元收入。
（四）、促進xxx園區(qū)品質提升，建設幸福和諧小區(qū)。
在20xx年，物業(yè)公司全體員工以“一顆誠心、所有關愛”的企業(yè)精神為指引，全心全意為園區(qū)品質的提升付出努力，全面強化“業(yè)主至上”的服務理念，在客服接待、新房交接、業(yè)主報修、裝修管理、綠化和環(huán)境管理、安保秩序巡邏等強化監(jiān)督落實，最大限度的解決業(yè)主提出的各項問題，獲得了全體業(yè)主的一致贊揚。
（1）客服工作：客服員是面對業(yè)主的主要人員，物業(yè)公司多次組織客服人員進行培訓學習，提高客服人員的個人素質，改進工作方法，增強對業(yè)主的服務意識。一是實行笑臉工作制，業(yè)主來服務中心辦理各項業(yè)務，客服人員笑臉相迎，接打業(yè)主的電話，必須以“您好！xx物業(yè)為您服務”開頭；二是定期對園區(qū)內各樓棟進行巡查，對發(fā)現的問題及時記錄，并安排維修人員修復；全年全年累計完成交房、驗房687戶，下發(fā)通知29次，接業(yè)主報修2487次，回訪2487次，回訪率達到了百分之百。
（2）新房交接：在今年的xxx項目部分樓交房過程中，物業(yè)公司多次組織項目部、監(jiān)理公司進行溝通，確定安排驗房方案。同時組織物業(yè)、項目工程部、監(jiān)理三方人員分組、分項對交房進行查驗。既要確保房屋質量的合格，也要確保房屋視覺效果的完好。我們白天驗房，晚上整理資料，第二天將發(fā)現的問題書面發(fā)送項目工程部，由其轉交給施工隊進行整改。在驗房、交房過程中，物業(yè)公司所有員工全部到崗，放棄節(jié)假日，加班加點，確保了驗房、交房工作按時有序完成。為了確保檢查發(fā)現的問題能到到落實，在約定的時間內，我們對整改情況進行再次檢查，多次進行跟進，確保發(fā)現問題能得到處理。在交驗的687套房屋中，共計發(fā)現了問題3541項，都已得到及時處理解決。
（3）二次裝修：在xx年的各項工作中，我們將房屋裝修放在各項工作首位，由于xxx項目小區(qū)戶型復雜，露臺、錯臺的設計給業(yè)主提供了大量的裝修想象空間，尤其是一樓庭院的設計，給后期的裝修管理帶來了很大的困難。為確保xxx項目小區(qū)裝修規(guī)范有序，一是物業(yè)公司在業(yè)主交房之前，就制定了裝修方案，多次到小區(qū)現場進行實地查看，站在業(yè)主的角度上對小區(qū)裝修提出意見或建議，再經過綜合考慮小區(qū)外觀及安全性因素，通過聽取到現場與看房業(yè)主的意見、電話溝通等方式，了解業(yè)主的想法，對裝修方案進行再次修改。二是為加強小區(qū)裝修控制，我們安排人員對小區(qū)所有業(yè)主進行了多次電話溝通，抽調了專人對小區(qū)的裝修進行管理，每日進行巡查。辦理裝修手續(xù)時將注意事項逐項給業(yè)主進行說明，簽訂裝修承諾書，并隨業(yè)主到裝修現場逐項確認。為確保裝修現場的安全，突出并要求業(yè)主裝備滅火器。三是嚴格對裝修過程進行查控，組織公司所有人員對違章裝修進行檢查，對違規(guī)裝修的業(yè)主，下達整改通知，要求業(yè)主限期整改，全年發(fā)現違章裝修56起，全部下達整改通知，并在規(guī)定的期限內完成整改，確保了小區(qū)裝修工作有序進行。
（4）日常維修工作：維修工作是物業(yè)服務工作的重中之重，公司從上至總經理，下至維修工，都將維修工作放在工作首位。一是維修人員24小時輪流值班，全年無休，無論任何時間，業(yè)主的一個電話，維修人員30分鐘到達現場，緊急特殊情況10分鐘內到達現場，全年累計對公區(qū)維護、維修1624次，入戶維修763次；二是加大對園區(qū)公區(qū)設備的日常維護工作，對配電室、泵房等重要設施，實行一日一打卡，形成檢查記錄，確保各項設備的安全運行；三是改造園區(qū)內的照明設施，有針對性的增加路燈8盞，改造一樓樓道和19層聲控燈35處；四是對園區(qū)內水路管網、化糞池、窖井進行查看和清理，累計清理管網162米，化糞池2處，窖井5處；五是對園區(qū)內地面及外墻面進行維護和保養(yǎng)，全年修復地面9處、外墻面60余平方米，保證了小區(qū)的`整潔美觀；六是加大對電梯和消防設施的維護工作，積極配合電梯維保公司對小區(qū)內48部電梯進行維護保養(yǎng)，實行周檢查、月保養(yǎng)，對發(fā)現問題安排在夜間修復，確保業(yè)主在日間的出入正常；七是針對a4區(qū)部分樓層電梯外呼面板損壞，聯系電梯維修廠家，對損壞的面板及時更換，全年累計更換外呼面板16塊。
（3）安保秩序工作：xxx項目小區(qū)屬于新交付小區(qū)，人員出入復雜，這也對小區(qū)的安保秩序工作帶來新的挑戰(zhàn)，為全面做好小區(qū)的安保秩序維護工作，我們相繼推出以下幾項工作措施：一是加強對小區(qū)出入人員的查控，對進出的裝修人員辦理裝修人員出入證，無證人員禁止入內；二是加大對園內車輛和非機動車了的管控，機動車輛一律進入地下車庫，并對樓道內的非機動車了進行清理，確保消防安全通道暢通；三是加強對安保秩序隊員的培訓學習，每周一次班務會，每月二次全體會，每季度一次安全大檢查和一次業(yè)務技能素質考核，每半年一次突發(fā)事件和消防演練。
本年度xxx項目小區(qū)沒有發(fā)生一起入室盜竊和其他刑事案件，并涌現出一大批好人好事和先進個人，獲得了業(yè)主的好評。其中半夜送危重病人去醫(yī)院一次（xx電視臺進行了專題報道），拾金不昧16起，調節(jié)業(yè)主糾紛3起，處置突發(fā)事件5起，收到業(yè)主贈送的錦旗和感謝信9件。
（4）保潔綠化工作：小區(qū)的環(huán)境和綠化，體現了整個小區(qū)的整體水平，在17年年初，公司就針對園區(qū)環(huán)境做了重點部署，一是針對小區(qū)保潔綠化人員的工作特性，增強保潔人員的工作積極態(tài)度，公司從5月份成立園區(qū)環(huán)境日常檢查小組，由公司辦公室牽頭，各部門主管參與，對每月的保潔綠化工作進行檢查評比，有獎劣罰，累計評選出先進個人24人次，處罰7人次，極大的調動了保潔綠化人員的工作積極性；二是協調小區(qū)綠化施工單位，對園區(qū)內的死樹、雜草等進行清理，補種各類樹木35顆，更換草坪面積190多平方；三是做好園區(qū)內的各項日常保潔工作，對園區(qū)的邊角等地進行不定期清理，并做好了樓道、路面、地下車庫等的日常保潔工作；四是在17年，小區(qū)裝修戶較多，給保潔綠化人員帶來了一定的工作壓力，保潔綠化人員加班加點對產生的裝修垃圾及時清理，確保了園區(qū)內環(huán)境良好。
（五）、其他各項工作。
（1）5月份和10月份，集團公司xxxx和xxx項目售樓處銷售大廳裝修完畢，物業(yè)公司全力配合兩售樓處做好各項基礎服務工作，制定服務方案，提供水吧、保潔和形象崗等服務。
（2）6月份，緊密配合集團公司對xxx項目xxx區(qū)前期物業(yè)招投標工作，物業(yè)公司積極響應，編制標書，順利中標。目前xxx項目xxxx區(qū)的前期物業(yè)招標工作以進入公示期，并與x月初開標。
（3）順利完成對xxxxx區(qū)的臨街商鋪租賃工作，積極配合工程、銷售等部門對臨街商鋪進行驗收，并配合工程部門對發(fā)現的各項問題進行及時處理，為保證臨街商鋪的外部美觀，我們?yōu)楦魃啼伣y(tǒng)一制作安裝了門頭廣告牌，確保商鋪外觀的整齊和美觀，目前以完成29戶商鋪的租賃工作。
（4）為滿足xxx項目小區(qū)居民的生活需要，年中，物業(yè)公司積極協調市城市管理局和區(qū)城市管理大隊等相關單位，利用小區(qū)前閑置空地，搭建xxx項目便民市場，服務小區(qū)業(yè)主，設置蔬菜、糧油、瓜果、肉食生鮮經營區(qū)域及日用百貨經營區(qū)域等，并派市場專職管理人員、保潔人員，全天對市場進行安全、環(huán)境、服務質量等進行監(jiān)督管理。目前，便民市場的租賃工作已全部完成，各商戶已陸續(xù)進駐營業(yè)。
（5）在冬季來臨之前，物業(yè)公司繼續(xù)準備做好小區(qū)冬季供暖工作，由于xxx項目屬于新交付小區(qū)，業(yè)主入住率偏低，供熱公司以入住率達不到國家標準為由不予供暖，由于部分業(yè)主的不理解，煽動小區(qū)人員進行上訪，在區(qū)政府、區(qū)住建局相關領導的指示和安排下，物業(yè)公司多次到供熱公司就小區(qū)供暖情況進行協調，經過公司的不斷努力，供熱公司答應在達不到供熱標準的情況下給本小區(qū)供暖，確保了小區(qū)業(yè)主度過一個溫暖的冬天，受到了業(yè)主代表贈送的錦旗。
（6）xxx項目小區(qū)在規(guī)劃之初，未在園區(qū)內規(guī)劃建立居民健身娛樂場所，針對業(yè)主的這一項需求，公司積極聯系社區(qū)居委會和相關職能部門，為小區(qū)爭取健身器材32件，分別安置在xxxx區(qū)，極大的豐富業(yè)主的業(yè)余生活，強身健體。
（六）、工作中存在的不足。
（1）公司人員是一個新的團隊，前期工作人少工作量大，導致了對員工的學習和培訓次數減少，對物業(yè)工作專業(yè)知識和服務意識還不夠高，在具體事務的處理上還不夠到位，對業(yè)務接待解釋等工作不夠耐心，在平時工作中缺乏鉆研和追求上進的自覺性和主動性。
（3）園區(qū)品質還需進一步加強，園區(qū)內的各項管理還不夠全面，出現了多次業(yè)主占用和毀壞綠地、侵占園區(qū)公共區(qū)域等現象。
（4）部分業(yè)主違規(guī)裝修、違章搭建的行為仍有發(fā)生，有待加大勸阻和舉報查處力度。
1、加強對員工的學習要求和公司文化、團隊建設。
在新的一年里，我們以公司文化為基礎，全面加大對員工學習、培訓等的次數，增強員工對公司的認知和歸屬感，優(yōu)化團隊，提升團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。
2、繼續(xù)完善公司工作體系建設。
根據工作要求，適時在開展質量體系準備工作，規(guī)范工作流程，強化工作梳理和分類，保證各項工作有序進行。
3、加大對園區(qū)的檢查力度，提升園區(qū)品質。
針對在xx年中發(fā)現的各項問題，20xx年，我們將加大對園區(qū)的各項工作檢查力度，對發(fā)現問題及時處理，同時注重細節(jié)管理，大幅提高園區(qū)整體品質。
4、規(guī)范裝修管理。
在過去的一年內，發(fā)生了多次業(yè)主違章裝修現象，根據這一現象，我們將加大對違章裝修的檢查力度，發(fā)動公司所有員工進度監(jiān)督，將違章裝修的苗頭扼制在萌芽狀態(tài)。
5、社區(qū)文化活動，豐富業(yè)主業(yè)余生活。
制定20xx年社區(qū)文化計劃與落實方案，使得活動達到預期效果。重點做好xx物業(yè)第x屆社區(qū)文化節(jié)。吸引更多的業(yè)主對xx物業(yè)的關注。加強業(yè)主與物業(yè)之間的溝通，創(chuàng)造良好的社區(qū)文化氛圍，提升xx物業(yè)知名度。
6、做好xxx項目和xxxx售樓處的物業(yè)基礎服務工作，為售樓處提供更加優(yōu)質的水吧、保潔、維修和形象展示等工作。
7、做好xxxxx項目的前期物業(yè)招投標工作。
8、做好對xxx區(qū)的物業(yè)前期進入工作。
在過去的20xx年中，公司的全面發(fā)展為我們的前進鋪平了道路，也堅定了所有員工斗志盎然的信心，為將公司的發(fā)展更進一步，我們在迎來的20xx年確定為“全面提升年”，全面提升各項工作管理水平和園區(qū)品質，將xxx項目小區(qū)打造xxx市物業(yè)服務行業(yè)的新標桿。
物業(yè)項目工作匯報總結篇十五
1—9月份，我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領導和上級業(yè)務部門的精心指導下，我鎮(zhèn)進一步加大招商引資工作力度，招商引資工作已初見成效，為完xx縣委、縣政府今年下達給我鎮(zhèn)的招商引資任務奠定了堅實的基礎，現將我鎮(zhèn)1—9月份項目工作完成情況及重點謀劃建設項目報告如下：
一、招商引資工作完成情況
20，縣委、縣政府下達我鎮(zhèn)的招商引資任務是：新引進建成1個固定資產投資5000萬元以上的項目、2個固定資產投資2000萬元以上的項目、1個固定資產投資1000萬元以上的項目。1——9月通過各方面的努力，我鎮(zhèn)共計引進招商引資項目6個，簽約金額為3。11億元，到位資金2。12億元，超額112%完成年度總任務。一是福利巷社區(qū)三期棚戶區(qū)改造建設項目（寶麗佳苑），在去年投資1。06億元建設任務的基礎上，今年投資6199萬元，完成了136套安置房和部分商品房的主體修建，目前進入室內外附屬設施安裝、小區(qū)硬化，預計在11月底即可竣工并交付使用；二是總投資9800萬元的xx縣國龍商貿中心建設項目（龍澤苑四期），已投資6700萬元，完成1、2、3號樓及沿街部分門店的主體修建；三是投資5500萬元的民營社區(qū)醫(yī)院建設項目（仁愛醫(yī)院），累計投入資金4600萬元，已完成綜合樓和附屬樓的修建；四是投資3350萬元的xx縣亨運汽車二級維護中心建設項目，已投資2900萬元，完成汽車維修工房、鈑金車間、烤漆房等廠房建設，即將動工修建品牌汽車銷售展廳；五是投資4600萬元的新城巷棚戶區(qū)改造項目（幸福佳苑二期），目前已投資300萬元建設幸福佳苑13號樓，即將對新城巷32戶房屋進行征收；六是投資3200萬元的甘肅安能新型環(huán)保建材生產加工項目，累計完成投資500萬元，完成地基開挖等工作。
二、固定資產投資情況
2018年縣委、縣政府下達我鎮(zhèn)的固定資產投資任務是3億元，截止9月底，我鎮(zhèn)共有固定資產投資項目15個，其中續(xù)建項目8個，總投資1。74億元；新建項目7個，總投資2。02億元，固定資產合計簽約金額為3。76億元，上報縣統(tǒng)計局固定資產投資到位金額為3億元，圓滿完成全年固定資產投資任務。
三、存在的問題
雖然我鎮(zhèn)招商引資取得了一些成效，但對照自身的發(fā)展需求，相對周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的發(fā)展態(tài)勢，也還存在一些問題和不足，主要體現在以下幾個方面：
1。項目策劃和包裝深度不夠
很多客商感興趣的項目，都是“一頁紙”項目，拿不出有吸引力的項目建議書。我鎮(zhèn)很多產業(yè)都很有潛力成為我們對外招商的特色項目，但現有的項目資料都缺乏深度，存在信息容量小、可信度不高、吸引力不強等問題，有利條件和不利因素都沒有反映或反映不清楚。
2。項目建設推進力度不夠
受產業(yè)政策影響，我鎮(zhèn)部分引資項目推動力度不夠，如xx縣鑫朝暉石材加工生產項目采礦權的辦理、甘肅安能新型環(huán)保建材生產加工項目的安評、環(huán)評手續(xù)等。
3。招商方式有待創(chuàng)新
一是招商信息來源相對簡單，親朋或關系客商仍占主導方式，沒能很好的發(fā)動全民招商；二是招商活動市場化不夠對市場的調研和考察較少，外出招商的準備工作較少，針對性差，難以在市場中把握招商信息。
四、對策和措施
為切實搞好招商引資工作有力推進我鎮(zhèn)經濟快速、健康、穩(wěn)定發(fā)展針對工作中存在的問題和不足，提出如下幾點建議：
1。營造良好的發(fā)展環(huán)境，提高對外來投資的吸引力。加強基礎設施建設。加快xx區(qū)棚戶區(qū)改造，完善運輸、倉儲、配載和物流等功能，努力做到物流暢通。要圍繞打造宜居、宜游、宜投、宜會、宜商的“五宜”城市，大力推進城市建設。
2。創(chuàng)新招商方式，加大招商力度。增強宣傳推介和對接洽談的針對性，注重項目包裝、宣傳、推介，提高招商引資實效。要開展以商招商，幫助解決企業(yè)在生產經營中遇到的困難和問題，增強外來企業(yè)對我縣的投資信心，促使其擴大投資，本著“你發(fā)財、我發(fā)展”、“大項目大發(fā)展”的原則，進一步解放思想，開拓發(fā)展觀念，明確招商主題，主攻重點項目，爭取引進一個，帶動一批。
3。加強項目儲備，提高推介項目的質量。項目是招商引資的載體，項目是否可行，直接影響到招商的質量和企業(yè)的發(fā)展。認真做好招商項目的調研及論證工作，從中篩選出一批投資規(guī)模較大、科技含量高、發(fā)展前景好、能夠延伸產業(yè)鏈、對整體經濟帶動作用大、可行程度高的好項目。形成項目收集、篩選、編制、招商、投資、服務環(huán)節(jié)的有機銜接，實現項目儲備一批、洽談一批、簽約一批、建設一批、投產一批的項目運行機制。
五、2016項目工作重點
1。緊抓發(fā)展動力，在經濟發(fā)展質量求突破。既要保持經濟的適度增長，更要注重發(fā)展的質量、效益和可持續(xù)性，著力在做優(yōu)工業(yè)、做強服務業(yè)上下功夫。一是要夯實發(fā)展平臺，優(yōu)化生產力布局，推動基礎設施互連互通，實現產業(yè)融合；二是要加強項目建設，突出抓好域內現有資源的謀劃包裝，圍繞xx縣云峰商貿中心、xx縣惠民農貿市場等重點領域建設項目，著力引進一批孵化性強、科技含量高、帶動能力大、生態(tài)環(huán)保的實力型企業(yè)；三是要優(yōu)化服務保障，推行項目“零”障礙服務，積極破解土地指標、手續(xù)辦理等要素制約，力促簽約項目早開工、開工項目早投產、投產項目早見效。
2。緊抓項目建設，在招商引資上求突破。繼續(xù)把發(fā)展現有工業(yè)經濟和招商引資放在首要位置，充分發(fā)揮我鎮(zhèn)地源、區(qū)位、資源和產業(yè)優(yōu)勢。一是全力推進xx縣鑫朝暉石材加工生產等項目的落地；二是盤活我鎮(zhèn)轄區(qū)內多處閑置的廠地資源，引進符合我縣產業(yè)政策的'企業(yè)項目落戶；三是借助毗鄰鄉(xiāng)鎮(zhèn)的有力優(yōu)勢，引進枸杞深加工建設項目。
3。緊抓民生建設，在推進城鎮(zhèn)化建設上求突破。一是進一步加強社區(qū)建設和管理，計劃新建社區(qū)1個；二是在原有“國龍”房地產項目基礎上，再引進是二家開發(fā)企業(yè)，對新城巷、福利巷社區(qū)棚戶區(qū)繼續(xù)進行開發(fā)建設，打造商業(yè)氛圍，改善整體居住環(huán)境。
現將我局招商引資工作開展情況總結報告如下：
一、20招商引資工作開展情況
今年以來，我局根據縣目標責任考核領導小組《關于分解下達20縣域經濟社會發(fā)展主要指標任務的通知》（略考組發(fā)〔2015〕1號）xx縣人民政府辦公室《關于進一步加大招商引資力度促進投資的通知》（略政辦發(fā)〔2015〕76號）精神，從縣域經濟社會發(fā)展大局出發(fā)，圍繞縣目標責任考核領導小組下達我局的“策劃包裝項目2個，到位資金9000萬元”年度招商引資任務，積極推進招商引資工作。全年策劃包裝招商引資項目3個，分別為陜西省縣仙臺壩鐵索橋—三交界一帶鉀長石礦普查、陜西省縣煎茶嶺礦田金多金屬礦詳查和陜西省縣銅廠礦田銅金多金屬詳查項目，涉及資金約1。26億元。經過與投資方深入接洽，仙臺壩鐵索橋—三交界一帶偉晶巖礦普查和銅廠礦田銅金多金屬詳查兩個項目順利簽約落地，該兩個項目實施完成后，預計總投入資金將達到9000余萬元。
二、推進工作的主要措施
一是高度重視。今年以來，我局從服務和促進縣域經濟社會發(fā)展大局出發(fā)，高度重視招商引資工作，將其視為調整縣域經濟結構、提升縣域經濟總量的重要舉措，并結合行業(yè)優(yōu)勢，積極開展招商引資工作。
二是落實責任。招商引資任務下達后，我局即落實分管領導、責任科室專門負責此項工作。全面落實了“一個項目、一名領導包抓、一個部門牽頭、一套方案推進、一套班子服務”的“五個一”工作機制。同時，要求全局上下按照多服務、不干預，多設“路標”、不設“路障”的要求，多為企業(yè)出實招，辦實事，隨時解決企業(yè)亟須解決的問題。
三是主動服務。在招商引資工作中，要求各相關科室堅持主動介入，嚴格落實“三最”（最好的服務、最快的速度、最優(yōu)的環(huán)境）、“三高”（高標準、高效率、高質量）、“三快”（快組織、快報批、快開工）服務要求。具體工作中，要求各業(yè)務科室實行對口跟蹤服務。如在涉及探礦增儲項目時，要求耕?？瓢凑掌髽I(yè)用地情況及時上報用地計劃，協調幫助企業(yè)及時辦理臨時用地手續(xù)；要求資源環(huán)境科定期對工程進展情況進行現場檢查，督促勘查工程按進度完成，協助企業(yè)按期完成地質報告的編寫、上報、評審及備案工作，督促企業(yè)依法勘查，依法查處亂采濫挖、越界勘查、以采代探等違法行為，按工作進度完成勘查投入；要求礦管科及基層國土資源所做好企業(yè)外圍協調工作，為企業(yè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，協調好廠地關系，督促協助企業(yè)辦理采礦許可證登記相關手續(xù)，按時上報項目工程、投資進展情況等。
三、工作中存在的問題及打算
我局將招商引資作為促進縣域經濟發(fā)展的重要舉措，采取積極有效措施推進此項工作，在近年來招商引資工作中取得了較好成績，受到了上級主管部門的肯定。但受業(yè)務工作局限，我局招商引資項目以礦產品勘查、開發(fā)利用為主，近年來，由于宏觀經濟形勢整體下行，礦業(yè)經濟更是極為萎靡，因此，極大多數礦業(yè)權人對礦產品勘查開發(fā)持謹慎態(tài)度，不愿加大投資力度，導致我局招商引資工作極為困難，年度招商引資任務較難完成。為此，建議縣經貿局充分考慮當前工作難處，適當降低我局招商引資任務，待礦業(yè)經濟整體回暖時再增加任務量。同時，我局將進一步加大工作力度、拓寬招商引資眼界和渠道，力爭招好商、招大商。
物業(yè)項目工作匯報總結篇十六
尊敬的xx總您好！
首先非常感謝您對我的信任，給予一個全新的平臺讓我學習與挑戰(zhàn)!從*月**日到現在，我對我們的物業(yè)現狀已有一個初步的了解，現對以了解的情況總結如下：
二、各部門之間缺乏有效溝通；
五、管理制度及監(jiān)督機制不完善；
六、沒有企業(yè)的核心價值觀，如企業(yè)愿景、使命、服務理念等方向性指引；
根據上述情況，我擬定20xx年的工作計劃如下：
一、對各部門員工及管理人員進行綜合素質培訓，提升物業(yè)品牌形象；
三、組織相關人員學習行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的做法；
四、組織相關部門共同研討制定有效的工作流程及工作標準；
五、制定獎懲制度并嚴格執(zhí)行；
六、制定并推行企業(yè)文化內容，打造具有行業(yè)核心競爭力的物業(yè)服務團隊；
七、與公司的戰(zhàn)略保持高度一致，完成公司下達的各項工作任務。
以上計劃是大方向計劃，具體實施細節(jié)會隨是向您和相關領導匯報，不到之處請您指正！