通過(guò)制定計(jì)劃，我們可以更好地規(guī)劃未來(lái)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和職業(yè)目標(biāo)。一個(gè)好的計(jì)劃需要考慮到可能出現(xiàn)的難點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的措施和預(yù)案。如果你還不知道如何制定一個(gè)合理的計(jì)劃，不妨看看以下范文，或許會(huì)有所收獲。
酒店行政部工作計(jì)劃篇一
展望充滿挑戰(zhàn)的xx，行政部針對(duì)xx年工作中的實(shí)際情況，對(duì)新一年的工作做如下計(jì)劃安排：
雖然各部門(mén)的管理制度已經(jīng)建立起來(lái)，但是制度的執(zhí)行力稍差，行政部將在新一年的工作中，加大制度執(zhí)行力度，并針對(duì)星評(píng)要求來(lái)完善各部門(mén)中需要改進(jìn)的事項(xiàng)。
開(kāi)展此項(xiàng)工作，以日常抽檢作為主體，當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行糾正引導(dǎo)，抽檢次數(shù)每周至少兩次，并成立工作小組進(jìn)行監(jiān)督與實(shí)施。
在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，組建質(zhì)檢、節(jié)能、衛(wèi)生、行為等檢查工作小組，嚴(yán)格按照星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)督促酒店各部門(mén)的進(jìn)步與改善。狠抓酒店服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)成本、衛(wèi)生清潔的工作，實(shí)行流動(dòng)紅旗部門(mén)，并對(duì)部門(mén)采取一定的激勵(lì)機(jī)制，建立完善的質(zhì)檢體系，培養(yǎng)部門(mén)質(zhì)檢骨干。
積極協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，化解各部門(mén)工作矛盾，保障公司各部門(mén)之間業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。行政部每半個(gè)月與各部門(mén)負(fù)責(zé)人就部門(mén)工作進(jìn)行溝通一次，收集有關(guān)工作協(xié)調(diào)的問(wèn)題，進(jìn)行妥善協(xié)調(diào)與處理。
積極開(kāi)展員工文化活動(dòng)，公平公正地執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，積極關(guān)注員工需求，同時(shí)讓員工時(shí)刻感受到酒店給予的關(guān)注與支持。
隨時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，開(kāi)展員工關(guān)懷工作，創(chuàng)造機(jī)會(huì)與新老員工進(jìn)行正式與非正式交流，掌握員工信息，為酒店決策提供參考。拉近酒店與員工的距離感，增加員工對(duì)酒店的歸屬感，將總經(jīng)理信箱真正的用起來(lái)。
多多拜訪與酒店相關(guān)聯(lián)的社保局、醫(yī)保局、衛(wèi)生局、勞動(dòng)局、文體局、旅游局等友情單位，建立融洽的往來(lái)關(guān)系。
嚴(yán)格按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的要求來(lái)建立系統(tǒng)的員工培訓(xùn)規(guī)劃和制度，將培訓(xùn)工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，做好培訓(xùn)教材、場(chǎng)地、設(shè)備、師資的準(zhǔn)備工作。
為了全面提高員工的整體專業(yè)素質(zhì)，依據(jù)星級(jí)復(fù)核星標(biāo)要求，將積極組織各部門(mén)對(duì)照學(xué)習(xí)，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)知識(shí)技能競(jìng)賽，以此全面促進(jìn)員工服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平。
通過(guò)這次的星級(jí)復(fù)核行政部xx年的工作開(kāi)展，主要是以新的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)將工作具體實(shí)施下去，重點(diǎn)是抓在各事項(xiàng)的執(zhí)行力度上面。
幾點(diǎn)建議：
1、京山大大小小的酒店有很多，客人住到我們酒店來(lái)，追求的是一種享受和星級(jí)的服務(wù)。我們的服務(wù)質(zhì)量其實(shí)也是展現(xiàn)著酒店的窗口形象。服務(wù)質(zhì)量的高低與我們平時(shí)的培訓(xùn)緊緊相連。中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三大信息產(chǎn)業(yè)，有著一個(gè)驚人的相同點(diǎn)，那就是員工一直在培訓(xùn)、考試、考試再培訓(xùn)再考試。建議公司注重酒店員工在各部門(mén)中的崗位培訓(xùn)工作，不能永遠(yuǎn)成為一句空的口號(hào)或者僅僅只是敷衍上級(jí)的檢查。為了將培訓(xùn)工作落實(shí)在實(shí)處，建議在各部門(mén)中選拔、并培養(yǎng)優(yōu)秀的崗位培訓(xùn)師，真正將培訓(xùn)工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。培訓(xùn)與考核與員工晉升評(píng)估相結(jié)合，實(shí)施對(duì)員工考試，對(duì)管理人員也考試。對(duì)于優(yōu)秀的培訓(xùn)師給予一定的薪資補(bǔ)貼或者崗位補(bǔ)貼，以此調(diào)動(dòng)所有人員學(xué)習(xí)的積極性和挑戰(zhàn)性。
2、從四月份劉總參加省旅游局組織的職業(yè)技能鑒定工作啟動(dòng)會(huì)議以后，酒店員工持證率成為星級(jí)酒店復(fù)核的必備條件之一。目前酒店員工持證共有76人，持中級(jí)證以上的員工不到5人，持有初級(jí)證的有72人，管理人員當(dāng)中持證率幾乎為零。通過(guò)前幾次員工職業(yè)技能鑒定考試的報(bào)名情況反映，員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性不高，學(xué)習(xí)變得很被動(dòng)，認(rèn)為有證和無(wú)證一個(gè)樣，對(duì)報(bào)名考試和學(xué)習(xí)極度不重視。建議公司重視員工持證與不持證的薪酬區(qū)別，持證級(jí)別與工資掛鉤，與員工晉升掛鉤，以此促進(jìn)酒店員工整體專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。
3、隨著京山地區(qū)同星級(jí)酒店的依次開(kāi)業(yè)，京山市場(chǎng)酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也越來(lái)越激烈，雖然酒店已經(jīng)授予了四星，但是，客人普遍反映酒店的硬件設(shè)施達(dá)標(biāo)，軟件服務(wù)水平與星級(jí)酒店不符。為了提高員工的服務(wù)水平，酒店各部門(mén)已經(jīng)開(kāi)展過(guò)不同規(guī)格、不同對(duì)象的課程培訓(xùn)，但是收效不是很明顯。為了更好的提升酒店一線部門(mén)員工和酒店管理人員的整體服務(wù)質(zhì)量和管理水平，也是為了達(dá)到新星級(jí)酒店的復(fù)核標(biāo)準(zhǔn)，讓玉豐永遠(yuǎn)成為其他星級(jí)酒店學(xué)習(xí)的楷模。建議公司將酒店一線員工與部分管理人員，外派到其他優(yōu)質(zhì)的星級(jí)酒店學(xué)習(xí)，將好的管理理念和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)帶到我們實(shí)實(shí)在在工作中來(lái)，以促進(jìn)酒店整體服務(wù)水平的提升。
4、酒店是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，因?yàn)樾袠I(yè)的特殊性，員工的流動(dòng)性也高于其他行業(yè)。部門(mén)要求招人，有時(shí)候人招進(jìn)來(lái)了，因?yàn)楣芾砣藛T的氣度和溫度不夠，導(dǎo)致新進(jìn)員工工作十幾天就強(qiáng)烈要求辭職。建議公司多多加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)和引導(dǎo)，在要求員工的同時(shí)，也要求管理人員多一些愛(ài)心、耐心、細(xì)心和包容心。目前又臨近春節(jié)的來(lái)臨，經(jīng)營(yíng)部門(mén)缺編的一線服務(wù)員一直不好招，能不能考慮招聘寒假工和短期工來(lái)緩解春節(jié)來(lái)臨時(shí)的用工之需。
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，此時(shí)此刻需要制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。好的計(jì)劃是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的......
酒店行政部工作計(jì)劃篇二
作為一名酒店前臺(tái)服務(wù)員，在不同的時(shí)間段和節(jié)假日中必須靈活地部署工作計(jì)劃，為客人提供高效的服務(wù)和入住體驗(yàn)。為此，在一個(gè)節(jié)日酒店前臺(tái)工作計(jì)劃中，應(yīng)該包括以下詳細(xì)的內(nèi)容。
在節(jié)假日之前，應(yīng)該對(duì)酒店前臺(tái)的工作進(jìn)行充分的準(zhǔn)備。這包括清洗前臺(tái)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的設(shè)備和工具（如電腦、電話、文件、布草、登記冊(cè)等），確保無(wú)誤地收集并記錄客人的預(yù)訂信息，提前準(zhǔn)備好必要的行李存儲(chǔ)室和行李車(chē)，以確保客人順利入住。
在工作時(shí)間內(nèi)，前臺(tái)服務(wù)員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照預(yù)定的時(shí)間，提前準(zhǔn)備好客房，并確?？头?jī)?nèi)的衛(wèi)生、設(shè)施等都保持良好的狀態(tài)，以期讓客人感到舒適安心。當(dāng)客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)禮貌地向其問(wèn)好，并核對(duì)客人的預(yù)訂信息（如姓名、房型、房間號(hào)、價(jià)格、到站時(shí)間等），并協(xié)助客人完成登記手續(xù)，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助客人順利入住。
由于節(jié)假日的酒店流量較大，前臺(tái)工作人員應(yīng)該積極地將客人的行李妥善存放在酒店的行李存儲(chǔ)室中，以確保安全。另外，對(duì)于不同的客人，前臺(tái)服務(wù)員應(yīng)根據(jù)客人的要求，協(xié)助客人進(jìn)行行李托運(yùn)、提醒客人注意貨物安全等方面的'工作。當(dāng)客人退房時(shí)，前臺(tái)服務(wù)員也應(yīng)該前往客房接送行李，并協(xié)助客人處理好登記退房手續(xù)。
在節(jié)假日時(shí)期，酒店通常會(huì)有一些特別的活動(dòng)或服務(wù)，前臺(tái)服務(wù)員應(yīng)當(dāng)確保及時(shí)向客人介紹酒店活動(dòng)項(xiàng)目、特色服務(wù)和優(yōu)惠、禮品等，增加客人的入住體驗(yàn)和滿意度，同時(shí)保持活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序和安全。如有必要，在酒店大堂設(shè)立臨時(shí)售票點(diǎn)和資訊臺(tái)，進(jìn)行活動(dòng)的宣傳和介紹工作。
作為一名酒店前臺(tái)服務(wù)員，不論是在節(jié)假日還是平常日，都需要始終保持良好的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)精神和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，保持心態(tài)和態(tài)度的沉穩(wěn)、穩(wěn)定、積極和熱情。為此，前臺(tái)服務(wù)員應(yīng)能夠處理好客人的投訴和疑問(wèn)，確保始終保持對(duì)客人的高效、細(xì)心、周到的服務(wù)，同時(shí)在同事之間互相配合和支持，保證酒店一切服務(wù)順利進(jìn)行和滿意落實(shí)。
總之，在一份節(jié)日酒店前臺(tái)工作計(jì)劃中，細(xì)節(jié)決定成敗。通過(guò)前期的準(zhǔn)備工作和細(xì)致的服務(wù)步驟，及時(shí)和專業(yè)地處理客人的要求和問(wèn)題，積極宣傳和推廣活動(dòng)和特色服務(wù)，良好服務(wù)態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠幫助酒店獲得更高的評(píng)價(jià)，擴(kuò)大口碑和客源。
酒店行政部工作計(jì)劃篇三
根據(jù)管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項(xiàng)管理規(guī)章制度、員工獎(jiǎng)懲制度和日常培訓(xùn)管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊(cè)等制度初稿的編制完畢。
除了完善原有人力資源管理制度外，根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī)，結(jié)合酒店的實(shí)際情況，明晰了獎(jiǎng)懲、考核、調(diào)動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善勞動(dòng)人事管理制度。
二、為適應(yīng)酒店發(fā)展和員工個(gè)人發(fā)展需要，大力加強(qiáng)培訓(xùn)工作。
為了不斷增強(qiáng)酒店的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提高員工素質(zhì)和能力，滿足酒店及員工個(gè)人發(fā)展的需要，人力資源部制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定，并施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作。
1、通過(guò)精心組織，認(rèn)真做好各類(lèi)培訓(xùn)工作。
對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓(xùn)共50余人參加。身的人事管理系統(tǒng)。在組織結(jié)構(gòu)上，以精簡(jiǎn)、必需、合理為原則，根據(jù)各部門(mén)功能和職權(quán)情況，設(shè)置了合理的三級(jí)垂直管理模式，初步達(dá)到了機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)、人員精、層次少、效率高的目的。
6、酒店目前各崗各部門(mén)在編人數(shù)共有二百多人，人員多、崗位多、部門(mén)多，而且人員流動(dòng)性大，然而酒店行政部針對(duì)員工人事檔案和員工培訓(xùn)管理、考核獎(jiǎng)懲、養(yǎng)老保險(xiǎn)等一直都還實(shí)行著原來(lái)的手工管理。每次要統(tǒng)計(jì)一年以前的員工養(yǎng)老保險(xiǎn)金額或者購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老保險(xiǎn)的基本情況，以及調(diào)查以往在職、離職人員的有效資料，都要從各部門(mén)找資料梳理一次，工作難度大、辦事效率不高，而且數(shù)據(jù)失去真實(shí)性。因?yàn)槭止げ僮?，酒店前兩年的員工資料得不到有效保存，導(dǎo)致往往無(wú)記錄可查。加上以往辦公室主任在離職時(shí)將資料刪的一干二凈，導(dǎo)致后期工作全部斷檔，工作銜接不上。為了便于員工資料有效保存和規(guī)范管理，建議公司購(gòu)買(mǎi)人事管理系統(tǒng)軟件，實(shí)行專業(yè)的人事管理，使酒店人事管理工作更全面，更高效。
酒店行政部工作計(jì)劃篇四
考勤記載統(tǒng)計(jì)明晰、請(qǐng)休假記載完好，強(qiáng)化考勤信息化辦理，經(jīng)過(guò)考勤記載來(lái)把握員工行動(dòng)形態(tài)，利于強(qiáng)化員工的公司辦理認(rèn)識(shí)以及標(biāo)準(zhǔn)員工行動(dòng)。
2、結(jié)合工程部、推銷(xiāo)部訂定適合可行的工程推銷(xiāo)辦理流程。
使之到達(dá)申購(gòu)、推銷(xiāo)、驗(yàn)收、進(jìn)庫(kù)、進(jìn)庫(kù)各交代記載明晰標(biāo)準(zhǔn))。
3、標(biāo)準(zhǔn)安防辦理。
對(duì)于安保員停止崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)收留為：夜間職班、梭巡平安隱患、高低班開(kāi)門(mén)鎖門(mén)、轉(zhuǎn)達(dá)室本能機(jī)能等。
4、強(qiáng)化公司全體抽象。
從著裝、標(biāo)識(shí)、vi、歡迎流程等多方面深入公司、營(yíng)銷(xiāo)中間、工地全體認(rèn)識(shí)，業(yè)余認(rèn)識(shí)，其意思正在于進(jìn)步員工回屬感、進(jìn)步我公司以及我名目的全體本質(zhì)及質(zhì)量感。
5、進(jìn)步員工履行力及任務(wù)主動(dòng)性(本月任務(wù)重心)。
今朝，我公司的辦理層存正在任務(wù)沒(méi)有力，無(wú)良性任務(wù)氣氛，缺少自動(dòng)主動(dòng)性的成績(jī)，因而提出如下倡議：
從軌制上躲避。公司辦理層缺少自動(dòng)性，這個(gè)成績(jī)正在中小企業(yè)遍及存正在，沒(méi)有是一家兩家的成績(jī)。之以是存正在，是由于軌制出缺陷。要完全處理就必需從軌制上躲避。我團(tuán)體以為，咱們?cè)摦?dāng)樹(shù)立復(fù)雜的規(guī)范化任務(wù)流程。復(fù)雜的規(guī)范化任務(wù)流程以下：
一、停止兼顧規(guī)劃與總結(jié)監(jiān)視，由此來(lái)包管任務(wù)的履行力與持續(xù)性。
二、由自己或者本部分依據(jù)每一個(gè)部分、每一個(gè)人的任務(wù)職責(zé)，把每一周的重點(diǎn)任務(wù)以及規(guī)范復(fù)雜規(guī)則一下，以書(shū)面方式正在本周末發(fā)布。緊張任務(wù)的規(guī)范以及實(shí)現(xiàn)工夫以經(jīng)總司理指示的為準(zhǔn)。
三、行政部擔(dān)任監(jiān)視以及提示，依據(jù)團(tuán)體或者部分實(shí)現(xiàn)的狀況賜與必定的賞罰。關(guān)于暫時(shí)布置的任務(wù)，也要派人監(jiān)視以及提示。
四、不落實(shí)而又有主觀緣由的，由自己實(shí)時(shí)對(duì)于口報(bào)告請(qǐng)示并調(diào)劑任務(wù)辦法。期限實(shí)現(xiàn)。
五、總司理隨時(shí)隨機(jī)對(duì)于團(tuán)體的任務(wù)停止抽查，并實(shí)時(shí)停止指點(diǎn)，再由監(jiān)視提示人依據(jù)老總定見(jiàn)對(duì)于團(tuán)體任務(wù)停止相同以及提示。
六、關(guān)于老總重復(fù)夸大而不實(shí)時(shí)履行或者變通履行而又未到達(dá)預(yù)期后果的工作，包辦人要承當(dāng)義務(wù)。這個(gè)義務(wù)便是賜與必定的經(jīng)濟(jì)處分。
七、任務(wù)合作(誰(shuí)來(lái)做)、任務(wù)進(jìn)度(何時(shí)做完),以此來(lái)包管方案的可行性以及實(shí)效際。
酒店行政部工作計(jì)劃篇五
20xx年是天高衛(wèi)生體系繼承深化改造的一年，一年去，正在院帶領(lǐng)與照顧護(hù)士院長(zhǎng)及科護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)，本著“統(tǒng)統(tǒng)以病工資中間，統(tǒng)統(tǒng)為病人”的效勞主旨，較好的完成了院帶領(lǐng)安排的各項(xiàng)照顧護(hù)士工作，完成了20xx年照顧護(hù)士企圖90%以上，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)以下：
寬格履行規(guī)章軌制是進(jìn)步照顧護(hù)士量量，確保平安醫(yī)療的基礎(chǔ)包管。
1、照顧護(hù)士部重申了各級(jí)照顧護(hù)士職員職責(zé)，明白了各種崗?fù)すぷ髟炫c照顧護(hù)士工作軌制，如工作護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，根絕了病人自換吊瓶，自拔針的良景象。
2、脆持了核對(duì)軌制：
（1）請(qǐng)求醫(yī)囑班班核對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)加入總查對(duì)1～2次，并有紀(jì)錄；
（2）照顧護(hù)士操縱時(shí)請(qǐng)求三查七對(duì)；
（3）脆持填寫(xiě)輸液卡，一年去已產(chǎn)生年大的照顧護(hù)士錯(cuò)誤。
3、當(dāng)真落實(shí)骨科照顧護(hù)士慣例及隱微中科照顧護(hù)士慣例，脆持填寫(xiě)了各類(lèi)疑問(wèn)數(shù)據(jù)注銷(xiāo)本，裝備五種操縱處理盤(pán)。
4、脆持床頭交代班軌制及朝間照顧護(hù)士，防備了并收癥的產(chǎn)生。
1、脆持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的紀(jì)錄取審核：請(qǐng)求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每個(gè)月5日前交照顧護(hù)士部停止審核，并憑據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的得當(dāng)科室的年企圖、季支配、月企圖重點(diǎn)停止催促實(shí)行，并監(jiān)測(cè)實(shí)行后因，請(qǐng)求護(hù)士長(zhǎng)把每個(gè)月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)履歷，展開(kāi)工作。
2、脆持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)軌制：按品級(jí)病院請(qǐng)求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：支配本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存正在的優(yōu)缺陷，并提出響應(yīng)的整改步伐，向各護(hù)士長(zhǎng)反應(yīng)照顧護(hù)士量控檢討狀況，并進(jìn)修護(hù)士長(zhǎng)管理相干材料。
3、每個(gè)月對(duì)照顧護(hù)士量量停止檢討，并實(shí)時(shí)反應(yīng)，不停進(jìn)步護(hù)士長(zhǎng)的管理火仄。
4、構(gòu)造護(hù)士長(zhǎng)中出進(jìn)修、觀光，吸與兄弟單元進(jìn)步前輩履歷，擴(kuò)展常識(shí)點(diǎn)：5月尾派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)加入了國(guó)際照顧護(hù)士新停頓進(jìn)修班，進(jìn)修完畢后，向全部護(hù)士停止了報(bào)告請(qǐng)示。
1、繼承落實(shí)護(hù)士行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，正在平常工作中落實(shí)護(hù)士文化用語(yǔ)50句。
2、辨別于6月份、11月份構(gòu)造全部護(hù)士加入溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮節(jié)培訓(xùn)。
3、繼承展開(kāi)康健教誨，對(duì)住院病人收放滿足度查詢拜訪表，（按期或按期測(cè)評(píng)）滿足度查詢拜訪佳績(jī)均正在95%以上，并對(duì)滿足度查詢拜訪中存正在的成績(jī)提出了整改步伐，評(píng)比出了最好護(hù)士。
4、每個(gè)月科室按期召完工戚座談會(huì)一次，收羅病人定見(jiàn)，對(duì)病人提出的請(qǐng)求賜與最年大水平的滿足。
5、對(duì)新分派的護(hù)士停止崗前職業(yè)品德教誨、規(guī)章軌制、護(hù)士行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)教誨及照顧護(hù)士底子常識(shí)、專科常識(shí)、照顧護(hù)士技能操縱審核，及格者賜與上崗。
1、對(duì)正在職職員停止三基培訓(xùn)，并構(gòu)造理論測(cè)驗(yàn)。
2、與醫(yī)務(wù)科互助，延聘專家講課，講解骨科、內(nèi)、中科常識(shí)，以進(jìn)步專業(yè)常識(shí)。
3、各科室每周朝間發(fā)問(wèn)1～2次，內(nèi)容為底子理論常識(shí)與骨科常識(shí)。
4、“三八婦女節(jié)”舉止了照顧護(hù)士技能操縱競(jìng)賽（無(wú)菌操縱），并評(píng)比出了一等獎(jiǎng)（吳蔚蔚）、兩等獎(jiǎng)（李敏丹、唐海萍）、三等獎(jiǎng)辨別賜與了嘉獎(jiǎng)。
5、12月初，照顧護(hù)士部對(duì)全院護(hù)士分組停止了照顧護(hù)士技能操縱審核：病區(qū)護(hù)士審核：靜脈輸液、吸氧；急診室護(hù)士審核：心肺蘇醒、吸氧、洗胃；手術(shù)室護(hù)士審核：靜脈輸液、無(wú)菌操縱。
6、增強(qiáng)了危沉痾人的照顧護(hù)士，脆持了床頭交代班軌制與朝間照顧護(hù)士。
7、脆持了照顧護(hù)士營(yíng)業(yè)查房：每個(gè)月輪番正在三個(gè)病區(qū)停止了照顧護(hù)士營(yíng)業(yè)查房，對(duì)照顧護(hù)士診斷、照顧護(hù)士步伐停止了探究，以到達(dá)進(jìn)步營(yíng)業(yè)素養(yǎng)的目標(biāo)。
8、9月份至11月份對(duì)本年進(jìn)院的9名新護(hù)士停止了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為底子照顧護(hù)士與專科照顧護(hù)士常識(shí)，構(gòu)造護(hù)士長(zhǎng)每人講一課，進(jìn)步護(hù)士長(zhǎng)講課才能。
9、全院有5名護(hù)士加入照顧護(hù)士年大專自教測(cè)驗(yàn)，有3名護(hù)士加入照顧護(hù)士年大專函授。
1、寬格履行了院內(nèi)管理帶領(lǐng)小組造定的.消毒斷絕軌制。
2、每一個(gè)科室脆持了每個(gè)月對(duì)病區(qū)醫(yī)治室、換藥室的氛圍培育種植提拔，對(duì)高?？剖蚁娜杖缡中g(shù)室、門(mén)診手術(shù)室，每個(gè)月停止兩次氛圍培育種植提拔，確保了無(wú)菌暗語(yǔ)無(wú)一例熏染的好結(jié)因。
3、科室脆持了每個(gè)月對(duì)醫(yī)治室、換藥室停止紫中線消毒，并紀(jì)錄，每周對(duì)紫中線燈管用無(wú)火酒粗停止除塵處置，并紀(jì)錄，每?jī)稍聦?duì)紫中線強(qiáng)度停止監(jiān)測(cè)。
4、一次性用品利用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能實(shí)時(shí)譽(yù)形，浸泡，散中處置，并按期檢討催促，對(duì)各類(lèi)消毒液濃度按期測(cè)試檢討脆持朝間照顧護(hù)士一床一中一干掃。
5、各病區(qū)醫(yī)治室、換藥室均能脆持消毒液（1：400消毒靈）拖地逐日兩次，病房?jī)?nèi)按期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單停止了末終消毒（清算床頭柜，并用消毒液擦拭）。
6、手術(shù)室寬格履行了院染管理請(qǐng)求，無(wú)菌包內(nèi)用了化教指導(dǎo)劑。
7、求給室樹(shù)立了消毒物品監(jiān)測(cè)紀(jì)錄本，對(duì)每種消毒物品停止了按期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。
1、脆持了以病工資中間，以量量為焦點(diǎn)，為病人求應(yīng)優(yōu)量效勞的主旨，深刻展開(kāi)了以病工資中間的康健教誨，經(jīng)過(guò)收放康健教誨手冊(cè)，和經(jīng)過(guò)護(hù)士的以身作則，讓病人熟習(xí)控制徐病防治，病愈及相干的醫(yī)療，照顧護(hù)士及自我保健等常識(shí)。
2、八月份正在三病區(qū)展開(kāi)團(tuán)體照顧護(hù)士形式病房，三病區(qū)護(hù)士除向病人講解徐病的防治及病愈常識(shí)中，還深刻病房與病人交心。
3、整年共支治了住院病人2357個(gè)，留不雅125個(gè)，手術(shù)室展開(kāi)手術(shù)2380例。急診護(hù)士為急診病人求應(yīng)了全程效勞，包含護(hù)收病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦進(jìn)院手絕，收病人得手術(shù)室，三個(gè)病區(qū)牢固了工作護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員獲得了殷勤的效勞。
4、全院照顧護(hù)士職員撰寫(xiě)護(hù)理論文30篇，個(gè)中一篇加入了天高第三屆骨科照顧護(hù)士教術(shù)交換，有3篇加入臺(tái)州地域教術(shù)交換，有2篇加入《現(xiàn)代護(hù)士》第兩十一次天高照顧護(hù)士教術(shù)交換。
酒店行政部工作計(jì)劃篇六
展望充滿挑戰(zhàn)的xx，行政部針對(duì)xx年工作中的實(shí)際情況，對(duì)新一年的工作做如下計(jì)劃安排：
雖然各部門(mén)的管理制度已經(jīng)建立起來(lái)，但是制度的執(zhí)行力稍差，行政部將在新一年的工作中，加大制度執(zhí)行力度，并針對(duì)星評(píng)要求來(lái)完善各部門(mén)中需要改進(jìn)的事項(xiàng)。
開(kāi)展此項(xiàng)工作，以日常抽檢作為主體，當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行糾正引導(dǎo)，抽檢次數(shù)每周至少兩次，并成立工作小組進(jìn)行監(jiān)督與實(shí)施。
在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，組建質(zhì)檢、節(jié)能、衛(wèi)生、行為等檢查工作小組，嚴(yán)格按照星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)督促酒店各部門(mén)的進(jìn)步與改善。狠抓酒店服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)成本、衛(wèi)生清潔的工作，實(shí)行流動(dòng)紅旗部門(mén)，并對(duì)部門(mén)采取一定的激勵(lì)機(jī)制，建立完善的質(zhì)檢體系，培養(yǎng)部門(mén)質(zhì)檢骨干。
積極協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，化解各部門(mén)工作矛盾，保障公司各部門(mén)之間業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。行政部每半個(gè)月與各部門(mén)負(fù)責(zé)人就部門(mén)工作進(jìn)行溝通一次，收集有關(guān)工作協(xié)調(diào)的問(wèn)題，進(jìn)行妥善協(xié)調(diào)與處理。
積極開(kāi)展員工文化活動(dòng)，公平公正地執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，積極關(guān)注員工需求，同時(shí)讓員工時(shí)刻感受到酒店給予的關(guān)注與支持。
隨時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，開(kāi)展員工關(guān)懷工作，創(chuàng)造機(jī)會(huì)與新老員工進(jìn)行正式與非正式交流，掌握員工信息，為酒店決策提供參考。拉近酒店與員工的距離感，增加員工對(duì)酒店的歸屬感，將總經(jīng)理信箱真正的用起來(lái)。
多多拜訪與酒店相關(guān)聯(lián)的社保局、醫(yī)保局、衛(wèi)生局、勞動(dòng)局、文體局、旅游局等友情單位，建立融洽的往來(lái)關(guān)系。
嚴(yán)格按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的要求來(lái)建立系統(tǒng)的員工培訓(xùn)規(guī)劃和制度，將培訓(xùn)工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，做好培訓(xùn)教材、場(chǎng)地、設(shè)備、師資的準(zhǔn)備工作。
為了全面提高員工的整體專業(yè)素質(zhì)，依據(jù)星級(jí)復(fù)核星標(biāo)要求，將積極組織各部門(mén)對(duì)照學(xué)習(xí)，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)知識(shí)技能競(jìng)賽，以此全面促進(jìn)員工服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平。
通過(guò)這次的星級(jí)復(fù)核行政部xx年的工作開(kāi)展，主要是以新的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)將工作具體實(shí)施下去，重點(diǎn)是抓在各事項(xiàng)的執(zhí)行力度上面。
幾點(diǎn)建議：
1、京山大大小小的酒店有很多，客人住到我們酒店來(lái)，追求的是一種享受和星級(jí)的服務(wù)。我們的服務(wù)質(zhì)量其實(shí)也是展現(xiàn)著酒店的窗口形象。服務(wù)質(zhì)量的高低與我們平時(shí)的培訓(xùn)緊緊相連。中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三大信息產(chǎn)業(yè)，有著一個(gè)驚人的相同點(diǎn)，那就是員工一直在培訓(xùn)、考試、考試再培訓(xùn)再考試。建議公司注重酒店員工在各部門(mén)中的崗位培訓(xùn)工作，不能永遠(yuǎn)成為一句空的口號(hào)或者僅僅只是敷衍上級(jí)的檢查。為了將培訓(xùn)工作落實(shí)在實(shí)處，建議在各部門(mén)中選拔、并培養(yǎng)優(yōu)秀的崗位培訓(xùn)師，真正將培訓(xùn)工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。培訓(xùn)與考核與員工晉升評(píng)估相結(jié)合，實(shí)施對(duì)員工考試，對(duì)管理人員也考試。對(duì)于優(yōu)秀的培訓(xùn)師給予一定的薪資補(bǔ)貼或者崗位補(bǔ)貼，以此調(diào)動(dòng)所有人員學(xué)習(xí)的積極性和挑戰(zhàn)性。
2、從四月份劉總參加省旅游局組織的職業(yè)技能鑒定工作啟動(dòng)會(huì)議以后，酒店員工持證率成為星級(jí)酒店復(fù)核的必備條件之一。目前酒店員工持證共有76人，持中級(jí)證以上的員工不到5人，持有初級(jí)證的有72人，管理人員當(dāng)中持證率幾乎為零。通過(guò)前幾次員工職業(yè)技能鑒定考試的報(bào)名情況反映，員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性不高，學(xué)習(xí)變得很被動(dòng)，認(rèn)為有證和無(wú)證一個(gè)樣，對(duì)報(bào)名考試和學(xué)習(xí)極度不重視。建議公司重視員工持證與不持證的薪酬區(qū)別，持證級(jí)別與工資掛鉤，與員工晉升掛鉤，以此促進(jìn)酒店員工整體專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。
3、隨著京山地區(qū)同星級(jí)酒店的依次開(kāi)業(yè)，京山市場(chǎng)酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也越來(lái)越激烈，雖然酒店已經(jīng)授予了四星，但是，客人普遍反映酒店的硬件設(shè)施達(dá)標(biāo)，軟件服務(wù)水平與星級(jí)酒店不符。為了提高員工的服務(wù)水平，酒店各部門(mén)已經(jīng)開(kāi)展過(guò)不同規(guī)格、不同對(duì)象的課程培訓(xùn)，但是收效不是很明顯。為了更好的提升酒店一線部門(mén)員工和酒店管理人員的整體服務(wù)質(zhì)量和管理水平，也是為了達(dá)到新星級(jí)酒店的復(fù)核標(biāo)準(zhǔn)，讓玉豐永遠(yuǎn)成為其他星級(jí)酒店學(xué)習(xí)的楷模。建議公司將酒店一線員工與部分管理人員，外派到其他優(yōu)質(zhì)的星級(jí)酒店學(xué)習(xí)，將好的管理理念和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)帶到我們實(shí)實(shí)在在工作中來(lái)，以促進(jìn)酒店整體服務(wù)水平的提升。
4、酒店是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，因?yàn)樾袠I(yè)的特殊性，員工的流動(dòng)性也高于其他行業(yè)。部門(mén)要求招人，有時(shí)候人招進(jìn)來(lái)了，因?yàn)楣芾砣藛T的氣度和溫度不夠，導(dǎo)致新進(jìn)員工工作十幾天就強(qiáng)烈要求辭職。建議公司多多加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)和引導(dǎo)，在要求員工的同時(shí)，也要求管理人員多一些愛(ài)心、耐心、細(xì)心和包容心。目前又臨近春節(jié)的來(lái)臨，經(jīng)營(yíng)部門(mén)缺編的一線服務(wù)員一直不好招，能不能考慮招聘寒假工和短期工來(lái)緩解春節(jié)來(lái)臨時(shí)的用工之需。
酒店行政部工作計(jì)劃篇七
通過(guò)*年近3個(gè)月的績(jī)效考核及目標(biāo)管理，公司各部門(mén)對(duì)績(jī)效考核的理解及行為轉(zhuǎn)變正在逐步改善，以工作目標(biāo)結(jié)果為導(dǎo)向，用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話，本部門(mén)在20xx年的工作中將全力配合公司的績(jī)效改革，以提高員工滿意度為指導(dǎo)思想，加強(qiáng)與各部門(mén)各級(jí)員工之間的溝通，切實(shí)提高工作績(jī)效。
配合公司與營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的職能部門(mén)，建立一套后勤服務(wù)保障體系，實(shí)行承諾制，對(duì)相關(guān)部門(mén)提出的協(xié)助做出承諾，并寫(xiě)進(jìn)績(jī)效考核指標(biāo)，保障公司銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
在明年的工作中，行政部必須與各部門(mén)充分溝通，出臺(tái)詳細(xì)制度，大力抓節(jié)約，天天抓，時(shí)時(shí)抓，日常工作中多進(jìn)行監(jiān)督、檢查、改進(jìn)，從“節(jié)流”的層面確保公司利潤(rùn)指標(biāo)的達(dá)成。
以現(xiàn)有的安全標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺(tái)為基礎(chǔ)，多進(jìn)行安全檢查、多進(jìn)行安全生產(chǎn)管理知識(shí)培訓(xùn)，注意隱患排查，提高員工安全生產(chǎn)意識(shí)，保證安全生產(chǎn)零事故率。
針對(duì)這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié)，我們計(jì)劃以日常企業(yè)文化建設(shè)為主，主題活動(dòng)為輔的方式，通過(guò)吸收別人先進(jìn)企業(yè)文化經(jīng)驗(yàn)，在明年內(nèi)完成公司企業(yè)文化框架的搭建工作。
作為行政部負(fù)責(zé)人必須花時(shí)間進(jìn)行思考、針對(duì)工作中的方方面面提出獨(dú)特的改良辦法及方式，主動(dòng)出擊，將創(chuàng)新管理分解到明年各月的績(jī)效考核指標(biāo)內(nèi)，培養(yǎng)自己獨(dú)特的思維方式，用創(chuàng)新精神和意識(shí)為工作加上助推器。
在20xx年的工作中，自己仍然存在許多問(wèn)題。管理水平仍舊不高，要隨時(shí)注意改正自己的`性格缺陷，不斷進(jìn)行自我否定，少說(shuō)話多做事，多做實(shí)事，培養(yǎng)自己主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)和習(xí)慣，吸收先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，用知識(shí)來(lái)武裝自己、提高自己。
酒店行政部工作計(jì)劃篇八
xxxx年是集團(tuán)的“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)建設(shè)年”，總體發(fā)展思路為：一是在學(xué)校黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立“三服務(wù)，兩育人”的服務(wù)宗旨，全面推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)示范點(diǎn)建設(shè)，提高后勤服務(wù)質(zhì)量和管理水平;二是進(jìn)一步完善集團(tuán)管理模式，夯實(shí)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ);科學(xué)管理，創(chuàng)新思路，敢于突破，在鞏固現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，推動(dòng)集團(tuán)產(chǎn)業(yè)發(fā)展穩(wěn)妥進(jìn)行;三是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)骨干員工，不斷完善人力資源管理體系和激勵(lì)機(jī)制;四是充分發(fā)揮基層黨組織的作用，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大黨員和員工的積極性與創(chuàng)造性，并將其貫穿到集團(tuán)深化改革、促進(jìn)發(fā)展和保持穩(wěn)定的全過(guò)程。
在高標(biāo)準(zhǔn)完成日常工作的基礎(chǔ)上，集團(tuán)將重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：
井大的跨越式、超常規(guī)發(fā)展，更需要加快后勤集團(tuán)的發(fā)展步伐，需要后勤廣大黨員干部善于把各項(xiàng)工作融入大局之中來(lái)思考、謀劃和部署，千方百計(jì)拓展服務(wù)項(xiàng)目，以滿足日益擴(kuò)大的服務(wù)需要，為集團(tuán)發(fā)展提供強(qiáng)勁的拉動(dòng)力;千方百計(jì)走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，充分利用校內(nèi)校外兩大資源、兩個(gè)市場(chǎng)，盤(pán)活集團(tuán)經(jīng)濟(jì)。這是集團(tuán)生存、發(fā)展的需要，也是高校后勤社會(huì)化改革的必然要求和必由之路。
繼續(xù)抓好凝聚力建設(shè)，和諧環(huán)境建設(shè)和民主機(jī)制建設(shè)。在抓企業(yè)文化建設(shè)方面，要以集團(tuán)工會(huì)、團(tuán)委、人力資源部為龍頭，通過(guò)創(chuàng)新學(xué)習(xí)與教育培訓(xùn)的方式，組織開(kāi)展多層次、多形式的文化教育活動(dòng)，提高集團(tuán)思想內(nèi)涵和員工的綜合素質(zhì)，進(jìn)而提高集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，始終是我們的努力方向和重點(diǎn)。通過(guò)幾年的努力，集團(tuán)由最初的三個(gè)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，現(xiàn)已向其他中心推廣，并在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系的基礎(chǔ)上，拓展了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)“示范點(diǎn)”。xxxx年，我們將通過(guò)“以點(diǎn)帶面”，將標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)示范點(diǎn)建設(shè)全面鋪開(kāi)，鞏固和提高后勤保障服務(wù)質(zhì)量;以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求來(lái)規(guī)范我們的日常服務(wù)，使今年后勤服務(wù)滿意率穩(wěn)中有升，飲食服務(wù)中心的服務(wù)滿意率要達(dá)到73%，力爭(zhēng)達(dá)到76%;教寢物業(yè)服務(wù)中心滿意率要達(dá)到81%，力爭(zhēng)達(dá)到84%;商貿(mào)服務(wù)中心、水電服務(wù)中心的服務(wù)滿意率要達(dá)到81%，力爭(zhēng)達(dá)到84%;交通運(yùn)輸服務(wù)中心、校園環(huán)境中心的服務(wù)滿意率要達(dá)到85%，力爭(zhēng)達(dá)到88%;學(xué)術(shù)交流中心的服務(wù)滿意率要達(dá)到76%，力爭(zhēng)達(dá)到78%。
由集團(tuán)籌資建設(shè)的新學(xué)術(shù)交流中心工程前期準(zhǔn)備工作目前已基本完成，xxxx年將進(jìn)入主體工程施工階段。這是集團(tuán)xxxx年的重要工作之一，集團(tuán)將全力以赴建好新學(xué)術(shù)交流中心，要繼續(xù)樹(shù)立“過(guò)緊日子”的思想，在不影響集團(tuán)日常經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作的前提下，為新學(xué)術(shù)交流中心籌集資金，保證該工程的順利進(jìn)行。各中心(部門(mén))要繼續(xù)認(rèn)真做好開(kāi)源節(jié)流和成本核算工作，進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)能降耗，降低經(jīng)營(yíng)成本。各項(xiàng)行政開(kāi)支力爭(zhēng)在上年基礎(chǔ)上下降5%以上。堅(jiān)持少花錢(qián)、多辦事、辦實(shí)事、辦好事，養(yǎng)成“厲行節(jié)約、勤儉辦事”的好作風(fēng)，形成“人人愛(ài)節(jié)儉、事事講節(jié)約”的好氛圍。
集團(tuán)的各項(xiàng)工作，始終要圍繞著為教學(xué)、科研和廣大師生服務(wù)這個(gè)中心來(lái)開(kāi)展，因此，提高每個(gè)干部的管理水平和每個(gè)員工的服務(wù)水平，仍是集團(tuán)常抓不懈的工作之一。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)目前仍處于復(fù)蘇階段，物價(jià)仍處于較高價(jià)位，但隨著我校的快速發(fā)展，師生的服務(wù)要求不斷提高的情況下，我們要更加自覺(jué)、更加堅(jiān)定地進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高工作效率，進(jìn)而向管理要效益，一心一意謀求集團(tuán)的發(fā)展。xxxx年，集團(tuán)經(jīng)濟(jì)總量要在保持xxxx年水平的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)10%，經(jīng)濟(jì)收益實(shí)現(xiàn)2%-5%的增長(zhǎng)。
集團(tuán)將繼續(xù)加強(qiáng)制度執(zhí)行力的建設(shè)，將已初步完善的經(jīng)濟(jì)制度落到實(shí)處，在xxxx年12月份檢查財(cái)經(jīng)制度執(zhí)行情況的基礎(chǔ)上，繼續(xù)抓好各中心(部門(mén))的采購(gòu)、倉(cāng)管、合同和固定資產(chǎn)的帳務(wù)和檔案管理工作，促使各中心(部門(mén))“管理要建檔，物質(zhì)要建賬”，并加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)管隊(duì)伍的培訓(xùn)。
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”和“崗位大練兵”兩項(xiàng)活動(dòng)，經(jīng)過(guò)四年的實(shí)踐，已經(jīng)成為集團(tuán)服務(wù)的知名項(xiàng)目，目前部分項(xiàng)目已在師生中初步形成品牌效應(yīng)。如何將系列初級(jí)形態(tài)的服務(wù)項(xiàng)目與活動(dòng)提煉成集團(tuán)內(nèi)在的、穩(wěn)定的形象與品質(zhì)，真正成為集團(tuán)的服務(wù)品牌，得到學(xué)校普遍認(rèn)可，是集團(tuán)重點(diǎn)考慮的工作。因此，xxxx年的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”和“崗位大練兵”活動(dòng)仍重在品牌建設(shè)，活動(dòng)的形式與內(nèi)容仍要有突破，要突出實(shí)踐性、時(shí)效性與前瞻性。
集團(tuán)各級(jí)管理者要樹(shù)立起“以人為本”的管理理念，將嚴(yán)格管理與人文關(guān)懷有機(jī)結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)員工思想政治教育工作，在力所能及的范圍內(nèi)，多幫助員工(特別是外聘員工)解決一些實(shí)際問(wèn)題，多給他們一些理解和關(guān)愛(ài)，進(jìn)一步維護(hù)員工權(quán)益，激發(fā)員工的工作熱情，確保員工隊(duì)伍穩(wěn)定，增強(qiáng)凝聚力，提高責(zé)任感，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展與壯大。
酒店行政部工作計(jì)劃篇九
1、圍繞公司“挖”、“堵”、“變”的經(jīng)營(yíng)理念，嚴(yán)格預(yù)算內(nèi)對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行審核控制，對(duì)超預(yù)算的情況要進(jìn)行跟蹤，分析原因。
2、與工程部合作，力爭(zhēng)在節(jié)能、節(jié)耗上有一個(gè)較大的突破。除了制定相應(yīng)的開(kāi)關(guān)燈時(shí)段外，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查尋求新的節(jié)能燈具、用電器具或使用節(jié)能設(shè)備。
3、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，加強(qiáng)對(duì)車(chē)業(yè)常用零配件、耗材的招標(biāo)工作，協(xié)助車(chē)業(yè)制定材料采購(gòu)、領(lǐng)用及庫(kù)存的管理流程。
4、針對(duì)明年公司加大開(kāi)新店計(jì)劃的目標(biāo)，吸取今年各門(mén)店改造經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，x年重點(diǎn)要加強(qiáng)行政采購(gòu)隊(duì)伍的專業(yè)化培養(yǎng)，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行行政采購(gòu)項(xiàng)目管理(從審核需求、合同談判、安裝施工、完工驗(yàn)收及財(cái)務(wù)流程的跟蹤必須嚴(yán)格按流程專人負(fù)責(zé))。
5、組織并落實(shí)好集團(tuán)公司x年度行政物料的年度招標(biāo)工作。通過(guò)報(bào)紙媒體尋求更廣泛的物料供應(yīng)商，在確保質(zhì)量的基礎(chǔ)上用最少的錢(qián)，辦的事。
6、編制行政物料需求開(kāi)業(yè)手冊(cè)，以此規(guī)范和簡(jiǎn)化開(kāi)業(yè)前的項(xiàng)目需求，減少浪費(fèi)和反復(fù)報(bào)單，提高工作效率。
7、在開(kāi)源上對(duì)多項(xiàng)費(fèi)用的分?jǐn)傔M(jìn)行可行性研究，積極與采購(gòu)部門(mén)和門(mén)店?duì)I運(yùn)溝通，比如：電費(fèi)的分?jǐn)偂⒗暹\(yùn)費(fèi)的分?jǐn)?x年由于公司要求分?jǐn)?，但由于我們?cè)谀瓿跖c租賃戶或供應(yīng)商合同談判時(shí)沒(méi)有約定，所以造成了很多困難，導(dǎo)致費(fèi)用遲遲不能報(bào)銷(xiāo))。另外，其它還有沒(méi)有可以分?jǐn)傁氯サ馁M(fèi)用，比如用于專柜經(jīng)營(yíng)用的設(shè)備維修、維保費(fèi)用等，需要研究。另外，可否利用公司的經(jīng)營(yíng)用具如手推車(chē)、提籃、收銀條上做廣告，由廠家提供資源等。
8、積極推進(jìn)固定電話及長(zhǎng)話的定額管理，擬取消長(zhǎng)話傳真專區(qū)，采用插卡式電話分部門(mén)對(duì)長(zhǎng)話進(jìn)行管理，條件成熟時(shí)建議將手機(jī)費(fèi)列入工資，減少報(bào)批流程。
9、加強(qiáng)日常行政需求的月計(jì)劃管理，盡量減少計(jì)劃外需求。
1、資產(chǎn)的管理還需加強(qiáng)。x年經(jīng)過(guò)2次較大規(guī)模的`資產(chǎn)清理及處置。由于歷史的原因，實(shí)物帳和資產(chǎn)會(huì)計(jì)帳有很多明細(xì)無(wú)法進(jìn)行核對(duì)(需要公司予以解決)。
2、為真實(shí)的反映行政部每月行政費(fèi)用的實(shí)際發(fā)生額，建議財(cái)務(wù)部與行政部統(tǒng)一核算統(tǒng)計(jì)口徑，盡量在財(cái)務(wù)科目上反映明細(xì)一點(diǎn)，以便用于分析和控制。
3、門(mén)店行政和集團(tuán)行政在分工職責(zé)上要各施其責(zé)，層層落實(shí)各自工作責(zé)任，以避免工作上的相互推諉。(x年已專題研究并出細(xì)則，x年要加強(qiáng)落實(shí)，對(duì)個(gè)別無(wú)法適應(yīng)工作要求的建議調(diào)崗)。
4、相關(guān)社會(huì)政府職能部門(mén)要多加強(qiáng)溝通與銜接，爭(zhēng)取工作上的支持。比如：電業(yè)局、煤氣公司、水公司、環(huán)衛(wèi)部門(mén)等。
酒店行政部工作計(jì)劃篇十
針對(duì)員工適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、改進(jìn)能力薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合企業(yè)“十一五”總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量?jī)?chǔ)備培訓(xùn)，為企業(yè)建立具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源。
二、編制原則
(一)戰(zhàn)略性培訓(xùn)與適用性培訓(xùn)、提高性培訓(xùn)相結(jié)合。
(二)面向全員，突出重點(diǎn)。
(三)集中管理，統(tǒng)籌安排，責(zé)任明確。
(四)盤(pán)活資源，注重實(shí)效。
三、培訓(xùn)的主要任務(wù)
(一)結(jié)合企業(yè)新工藝、新設(shè)備、新流程，以職業(yè)生涯發(fā)展為動(dòng)力，以技能鑒定為手段，以技能培訓(xùn)、技術(shù)比武與導(dǎo)師帶徒為載體，大力推進(jìn)高技能人才培養(yǎng)。
1、開(kāi)辦精煉、連鑄、軋鋼、焊工、儀表工等個(gè)專業(yè)工種技師(含高級(jí)技師、技師、內(nèi)定技師)培訓(xùn)班，共培訓(xùn)名;開(kāi)展焊工、儀表工、鍋爐、汽機(jī)等個(gè)工種高級(jí)工培訓(xùn)班，共培訓(xùn)名。
2、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，切實(shí)抓好企業(yè)鉗工、天車(chē)工等通用工種及部分行業(yè)工種青工技能比武培訓(xùn)，培養(yǎng)企業(yè)級(jí)技術(shù)能手名。同時(shí)根據(jù)國(guó)家、省及行業(yè)要求，組織相關(guān)工種技能大賽參賽人員的選拔與培訓(xùn)，培養(yǎng)省級(jí)以上技術(shù)能手2名。
3、大力實(shí)施技能人才“”培養(yǎng)工程。
各單位從實(shí)際出發(fā)，為經(jīng)驗(yàn)豐富、掌握絕活的優(yōu)秀技能人才(特級(jí)技師、責(zé)任技師等)配備1名理論豐富、文字表達(dá)能力強(qiáng)的員工做助手，形成1名優(yōu)秀技能人才加1名高學(xué)歷助手的高技能人才團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)師向助手傳授實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，助手幫助導(dǎo)師提高理論知識(shí)，整理操作經(jīng)驗(yàn)、訣竅、心得等，培養(yǎng)一批知識(shí)型與復(fù)合型的高技能人才。
4、選送企業(yè)球團(tuán)豎爐、高爐、轉(zhuǎn)爐、連鑄、精煉、軋制等方面的操作骨干50名，到相關(guān)同類(lèi)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)跟班培訓(xùn)，學(xué)習(xí)、了解先進(jìn)的操作技術(shù)與方法。
(二)充分利用內(nèi)外資源，大力開(kāi)展專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育與技術(shù)提升培訓(xùn)。
1、發(fā)揮培訓(xùn)中心作用，分層次開(kāi)辦計(jì)算機(jī)應(yīng)用提高、計(jì)算機(jī)三維制圖、液壓技術(shù)、變頻技術(shù)、plc、英語(yǔ)等培訓(xùn)班。
2、結(jié)合新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，有計(jì)劃聘請(qǐng)內(nèi)外專家講授“”知識(shí)，開(kāi)展技術(shù)專題講座次;結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)工藝與設(shè)備，從設(shè)備廠家聘請(qǐng)專家來(lái)企業(yè)開(kāi)展高層次的液壓技術(shù)、變頻技術(shù)、特殊儀表等專業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，促進(jìn)新技術(shù)、新工藝的傳播。
3、加大送外培訓(xùn)力度，有計(jì)劃地選拔名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到企業(yè)等國(guó)外先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行對(duì)口崗位培訓(xùn)，派遣名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到國(guó)內(nèi)相關(guān)企業(yè)、高等院校學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技術(shù)水平，為企業(yè)技術(shù)進(jìn)步與技術(shù)改造提供智力保障。
(三)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展與管理提升的需要，加強(qiáng)企業(yè)所需各類(lèi)管理人員的培訓(xùn)。
1、根據(jù)省委、省國(guó)資委、集團(tuán)等上級(jí)主管部門(mén)的要求，有計(jì)劃地選拔高、中層管理人員人送外培訓(xùn)，進(jìn)一步提高高中層管理人員的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理能力。
2、加大各層級(jí)管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)的力度。對(duì)新近提拔或擬提拔的中基層管理人員進(jìn)行任職資格培訓(xùn);以mba核心課程為主要內(nèi)容，結(jié)合企業(yè)管理實(shí)際與要求，舉辦 一期為期1年的中層管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)班;以基層管理理論與實(shí)務(wù)為主要內(nèi)容，舉辦二期6個(gè)月以上的基層管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)班;繼續(xù)以《企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)教程》為主要內(nèi)容，在班組骨干人員中組織5期、脫產(chǎn)1個(gè)月的培訓(xùn);通用管理能力與專業(yè)管理能力相結(jié)合，舉辦一期脫產(chǎn)6個(gè)月以上的采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)人員培訓(xùn)。
(四)分層次繼續(xù)開(kāi)展各類(lèi)相關(guān)知識(shí)和技能的適應(yīng)性與提高性培訓(xùn)。
1、根據(jù)各管理體系認(rèn)證的要求，采取集培辦班方式，繼續(xù)分層次開(kāi)展20xx余人的內(nèi)審員、相關(guān)管理人員、關(guān)鍵崗位人員、特種作業(yè)人員的取證、復(fù)證集中培訓(xùn);采取自主辦班、班組學(xué)習(xí)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，舉辦法律法規(guī)、文件體系的全員培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的質(zhì)量、安全與環(huán)保意識(shí)。
2、為規(guī)范設(shè)備管理，減少設(shè)備事故，外聘專家舉辦一期以高、中管理人員、設(shè)備科長(zhǎng)、專業(yè)點(diǎn)檢員為主要對(duì)象的規(guī)范化點(diǎn)檢定修培訓(xùn)班;采取自主辦班，開(kāi)展以tpm設(shè)備管理知識(shí)及簡(jiǎn)單的設(shè)備維護(hù)、設(shè)備管理規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案、崗位職責(zé)等為主要內(nèi)容的設(shè)備操作與維護(hù)人員的培訓(xùn)。
3、配合企業(yè)持續(xù)改進(jìn)工作，繼續(xù)做好人員的培訓(xùn)與系統(tǒng)各級(jí)用戶培訓(xùn)。
(五) 為企業(yè)“十一五”新上技改項(xiàng)目做好人員儲(chǔ)備培訓(xùn)，根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃提前開(kāi)始培養(yǎng)大高爐爐長(zhǎng)、工長(zhǎng)、轉(zhuǎn)爐主煉鋼工與搖爐工、精煉連鑄班長(zhǎng)等關(guān)鍵崗位人員。
四、實(shí)施策略與保障措施
(一)加大宣傳力度，強(qiáng)化現(xiàn)代培訓(xùn)理念，營(yíng)造全員學(xué)習(xí)氛圍。
企業(yè)將通過(guò)電視、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒介的宣傳報(bào)道，促使各級(jí)管理者深刻認(rèn)識(shí)到“培訓(xùn)開(kāi)發(fā)是企業(yè)快速發(fā)展的推動(dòng)力”、“培訓(xùn)是生產(chǎn)的第一道工序”，培育開(kāi)發(fā)下屬、建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是自己義不容辭的職責(zé)，自覺(jué)站在企業(yè)建設(shè)具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng);同時(shí)，企業(yè)必須整體營(yíng)造出 “需要學(xué)習(xí)”的氛圍，促使員工真正認(rèn)識(shí)到“適應(yīng)崗位要求，提升自身素質(zhì)、是每位員工的責(zé)任和義務(wù)”，培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競(jìng)爭(zhēng)能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。
(二)完善培訓(xùn)制度，加強(qiáng)考核與激勵(lì)，健全培訓(xùn)管理體系
1、適應(yīng)企業(yè)管理變革和人力資源管理集中的要求，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，修改并完善《員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)管理辦法》等有關(guān)培訓(xùn)管理制度，規(guī)范管理，提高培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的效率。
2、加強(qiáng)計(jì)劃管理，嚴(yán)格考核，保證培訓(xùn)效果。將所有培訓(xùn)分為企業(yè)集培、單位自培、送外培訓(xùn)，集中管理，嚴(yán)格按經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核工作要求定期對(duì)培訓(xùn)中心、各單位完成培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)效果的情況進(jìn)行檢查考核;同時(shí)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)員工的考核，將員工培訓(xùn)結(jié)果與待遇、使用掛鉤。
3、完善培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)培訓(xùn)效果顯著的項(xiàng)目實(shí)施單位、優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀教師(含兼職教師)進(jìn)行評(píng)優(yōu)并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)提高兼職教師培訓(xùn)授課及師傅帶徒的津貼標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)員工傳授知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。
(三)對(duì)內(nèi)整合資源，充分發(fā)揮技術(shù)部門(mén)優(yōu)勢(shì)，提高自主培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的能力;對(duì)外加強(qiáng)合作交流，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源互補(bǔ)，滿足高層次培訓(xùn)需求。
1、進(jìn)一步發(fā)揮培訓(xùn)中心在通用專業(yè)(工種)基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)技能培訓(xùn)方面的作用，多渠道解決培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)資源，提升培訓(xùn)中心在通用工種技能培訓(xùn)硬件設(shè)施水平，滿足員工基礎(chǔ)技能訓(xùn)練的需要。
2、發(fā)揮技術(shù)中心、信息自動(dòng)化中心、檢修中心等單位(部門(mén))在現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)操作方面培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)，將其資源納入企業(yè)有關(guān)專業(yè)(工種)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、技能培訓(xùn)資源管理范圍，確保企業(yè)所需培訓(xùn)的針對(duì)性與實(shí)用性。
3、從企業(yè)整體利益出發(fā)，打破單位(部門(mén))界限，充分利用現(xiàn)有及閑置資源，促進(jìn)同工種不同單位之間相互學(xué)習(xí)、交流與培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源共享。
4、加強(qiáng)外部培訓(xùn)信息的甄別，選擇與優(yōu)秀的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，充分利用社會(huì)資源，同時(shí)加強(qiáng)與等兄弟單位的相互合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
(四)進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)工作者隊(duì)伍建設(shè)與培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)工作，為培訓(xùn)提供合格的師資與有效的藍(lán)本，做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃。
1、聘請(qǐng)專家來(lái)企業(yè)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師(特別是兼職教師)、考評(píng)員、培訓(xùn)管理員進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練，提高培訓(xùn)工作人員隊(duì)伍整體素質(zhì)。
2、組織企業(yè)專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員，開(kāi)發(fā)一批符合企業(yè)裝備、工藝技術(shù)實(shí)際的培訓(xùn)資料，加速完善試題庫(kù)、案例庫(kù)，滿足培訓(xùn)需要。
3、發(fā)揮培訓(xùn)中心專業(yè)優(yōu)勢(shì)與業(yè)務(wù)特長(zhǎng)，使其為各單位的自主培訓(xùn)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
(五)加強(qiáng)過(guò)程管理和監(jiān)控，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，堅(jiān)持按培訓(xùn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，重點(diǎn)抓好培訓(xùn)準(zhǔn)備、培訓(xùn)實(shí)施、考核評(píng)估等“三個(gè)環(huán)節(jié)”，一方面督促培訓(xùn)責(zé)任單位根據(jù)需求做好課程設(shè)計(jì)和師資選聘，加強(qiáng)對(duì)教師教學(xué)過(guò)程的管理與質(zhì)量控制，嚴(yán)格對(duì)學(xué)員的考核;另一方面完善培訓(xùn)效果評(píng)估方式，從學(xué)員反應(yīng)、學(xué)習(xí)成績(jī)、用人單位評(píng)價(jià)等方面測(cè)定培訓(xùn)滿意度。
五、有關(guān)說(shuō)明
(一)企業(yè)所有主要培訓(xùn)(含企業(yè)集中培訓(xùn)、各單位自主培訓(xùn)、送外培訓(xùn)等)均納入本計(jì)劃(具體培訓(xùn)項(xiàng)目見(jiàn)附表)，其他臨時(shí)性培訓(xùn)按計(jì)劃外培訓(xùn)管理。
(二)涉及黨建工作、工會(huì)工作的有關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目列入企業(yè)黨校計(jì)劃，日常性的政治學(xué)習(xí)、班組學(xué)習(xí)列入“”范疇。
(三)每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)班前，必須提前一周按規(guī)定申報(bào)實(shí)施方案，經(jīng)人力資源部審核批準(zhǔn)后實(shí)施。
(四)本計(jì)劃由人力資源部負(fù)責(zé)解釋
酒店行政部工作計(jì)劃篇十一
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為切實(shí)配合20xx年公司計(jì)劃的順利實(shí)施，按崗位職責(zé)及任務(wù)對(duì)20xx年公司行政部工作做出如下分解：
一、深化績(jī)效考核成果
通過(guò)20xx年近3個(gè)月的績(jī)效考核及目標(biāo)管理，公司各部門(mén)對(duì)績(jī)效考核的理解及行為轉(zhuǎn)變正在逐步改善，以工作目標(biāo)結(jié)果為導(dǎo)向，用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話，本部門(mén)在20xx年的工作中將全力配合公司的績(jī)效改革，以提高員工滿意度為指導(dǎo)思想，加強(qiáng)與各部門(mén)各級(jí)員工之間的溝通，切實(shí)提高工作績(jī)效。
二、全面響應(yīng)“全員營(yíng)銷(xiāo)”工作理念
配合公司與營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的職能部門(mén)，建立一套后勤服務(wù)保障體系，實(shí)行承諾制，對(duì)相關(guān)部門(mén)提出的協(xié)助做出承諾，并寫(xiě)進(jìn)績(jī)效考核指標(biāo)，保障公司銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
三、抓節(jié)約、保指標(biāo)
在明年的工作中，行政部必須與各部門(mén)充分溝通，出臺(tái)詳細(xì)制度，大力抓節(jié)約，天天抓，時(shí)時(shí)抓，日常工作中多進(jìn)行監(jiān)督、檢查、改進(jìn)，從“節(jié)流”的層面確保公司利潤(rùn)指標(biāo)的達(dá)成。
四、狠抓安全生產(chǎn)
以現(xiàn)有的安全標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺(tái)為基礎(chǔ)，多進(jìn)行安全檢查、多進(jìn)行安全生產(chǎn)管理知識(shí)培訓(xùn)，注意隱患排查，提高員工安全生產(chǎn)意識(shí)，保證安全生產(chǎn)零事故率。
五、企業(yè)文化建設(shè)
針對(duì)這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié)，我們計(jì)劃以日常企業(yè)文化建設(shè)為主，主題活動(dòng)為輔的方式，通過(guò)吸收別人先進(jìn)企業(yè)文化經(jīng)驗(yàn)，在明年內(nèi)完成公司企業(yè)文化框架的搭建工作。
六、創(chuàng)新十主動(dòng)
作為行政部負(fù)責(zé)人必須花時(shí)間進(jìn)行思考、針對(duì)工作中的方方面面提出獨(dú)特的改良辦法及方式，主動(dòng)出擊，將創(chuàng)新管理分解到明年各月的績(jī)效考核指標(biāo)內(nèi)，培養(yǎng)自己獨(dú)特的思維方式，用創(chuàng)新精神和意識(shí)為工作加上助推器。
七、完善自我、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
酒店行政部工作計(jì)劃篇十二
行政部的工作涉及到各個(gè)部門(mén)和公司工作的各個(gè)層面，日常工作中人力資源還有許多不可預(yù)見(jiàn)的工作任務(wù)。此處其他目標(biāo)是部門(mén)工作中比較重要的部分。包括：企業(yè)文化的塑造;建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制;辦公室管理等三部分。
員工培訓(xùn)是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力的方法之一。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
1、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度.
2、爭(zhēng)取對(duì)有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn);以老帶新培訓(xùn);員工自我培訓(xùn)(讀書(shū)、等方式)等。
3、培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。行政部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評(píng)組織和工作績(jī)效觀察。其結(jié)果存入員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，作為員工績(jī)效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。第三部分建立人才招募與評(píng)定薪資標(biāo)準(zhǔn).
企業(yè)文化的深化塑造，企業(yè)文化的形成是一個(gè)不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過(guò)程，在一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會(huì)不斷增強(qiáng)，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏精神也非常明顯。
1、將公司發(fā)展多年來(lái)積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結(jié)歸納，此建議如通過(guò)，爭(zhēng)取在第一季度內(nèi)完成。
2、修改《員工手冊(cè)》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊(cè)》，并在第一季度內(nèi)完成此項(xiàng)工作。
3、對(duì)所有新進(jìn)員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。
4、加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣。
1.建立評(píng)議機(jī)制。行政部計(jì)劃在第九年對(duì)公司部門(mén)主管進(jìn)行評(píng)議。原則上計(jì)劃半年一次。對(duì)部門(mén)主管工作作風(fēng)、工作能力、工作效率、工作成績(jī)、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進(jìn)行綜合評(píng)議。評(píng)議結(jié)果作為年度部門(mén)主管績(jī)效評(píng)價(jià)參考依據(jù)之一。通過(guò)評(píng)議建立一個(gè)對(duì)部門(mén)經(jīng)理的監(jiān)督機(jī)制，也可以避免公司對(duì)部門(mén)主管的評(píng)價(jià)的主觀性。
2.行政部在第九年將加強(qiáng)行政部員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績(jī)效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，平時(shí)行政部也可以有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行工作晤談。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：每月晤談員工不少于5人次，并對(duì)每次晤談進(jìn)行文字記錄，晤談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作。
3.其他溝通機(jī)制的完善。如員工滿意度調(diào)查、部門(mén)經(jīng)理會(huì)議等傳統(tǒng)行政部將繼續(xù)保持和完善。
酒店行政部工作計(jì)劃篇十三
新年伊始，萬(wàn)象更新。為了使沁水青山bbs在新一年里展現(xiàn)新的風(fēng)貌，我們行政部制定出以下計(jì)劃，從而能更好的配合其他部門(mén)的工作，為bbs的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
在新年里，bbs行政部除了做好常規(guī)工作之外，還準(zhǔn)備積極聯(lián)系其他組織，進(jìn)行交流。此外，將加強(qiáng)宣傳力度，把bbs推銷(xiāo)出去。另外，也會(huì)組織一些活動(dòng)，促進(jìn)部門(mén)內(nèi)部的交流。具體計(jì)劃如下：
1、召開(kāi)第一次會(huì)議，分配任務(wù)。規(guī)范例會(huì)制度，并具體實(shí)施。
2、秘書(shū)處制作新的站內(nèi)通訊錄。
3、研討代理部長(zhǎng)制的具體實(shí)施方案，為三月實(shí)行做準(zhǔn)備。
4、準(zhǔn)備培訓(xùn)方案，籌劃培訓(xùn)的內(nèi)容和形式。
5、策劃站內(nèi)活動(dòng)，暫時(shí)定為植樹(shù)節(jié)和維權(quán)。植樹(shù)節(jié)，大致想法是準(zhǔn)備全站一起植樹(shù)，但是其可行性有待商榷。關(guān)于維權(quán)，有兩個(gè)方案，一是和校會(huì)權(quán)保部合作。二是，以bbs的名義在全校收集同學(xué)們的問(wèn)題，在站內(nèi)網(wǎng)站上掛出，組織專門(mén)人員解決。然后將結(jié)果公布。
6、成立新聞發(fā)現(xiàn)組，配合新聞處拍視頻和寫(xiě)新聞，然后發(fā)表在bbs上。
1、帶領(lǐng)新聞處拍攝視頻和照片，為參加校會(huì)的攝影大賽做準(zhǔn)備。此活動(dòng)將于三月初開(kāi)始籌劃，拍攝按照策劃進(jìn)行。站務(wù)和秘書(shū)協(xié)助新聞處。此外還要做好宣傳工作，4月初參賽。
2、實(shí)行每周培訓(xùn)。具體內(nèi)容和方案將在二月下旬討論好。培訓(xùn)暫定為3月、4月兩個(gè)月。
3、實(shí)行代理部長(zhǎng)制度，調(diào)動(dòng)委員的積極性。
4、策劃內(nèi)部聯(lián)誼方案，時(shí)間定在4月初，加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)。
5、加強(qiáng)與外校論壇的聯(lián)系，部門(mén)內(nèi)成立專門(mén)的聯(lián)系小組，寫(xiě)好到外校交流的策劃，為四月的外校交流做準(zhǔn)備。此事從3月中旬開(kāi)始。
1、籌劃技術(shù)交流會(huì)，主要是和計(jì)算機(jī)學(xué)院、信息學(xué)院、電腦協(xié)會(huì)等。
2、策劃站內(nèi)趣味球賽，行政部?jī)?nèi)分小組進(jìn)行策劃，選取最優(yōu)方案實(shí)施。定在4月下旬或5月初舉行，加強(qiáng)站內(nèi)人員的交流。
3、舉辦在全校征集熱門(mén)話題活動(dòng)。由行政部找一些感興趣的.話題，放在南北園食堂門(mén)口進(jìn)行投票，票多著為下期話題。此活動(dòng)將于4月中旬開(kāi)始籌劃，4月下旬實(shí)施。把每周的優(yōu)秀貼、人氣帖出版公布。（可以從三月開(kāi)始實(shí)行）
4、組織人員到外校交流。
1、5月初，籌劃第二次問(wèn)卷調(diào)查。此次將調(diào)查的范圍擴(kuò)大，除了校內(nèi)，還將在網(wǎng)上貼出。秘書(shū)處在站內(nèi)收集問(wèn)題，出調(diào)查問(wèn)卷。站務(wù)和新聞負(fù)責(zé)宣傳。5月中下旬進(jìn)行調(diào)查，在校內(nèi)進(jìn)行一周。調(diào)查完后認(rèn)真分析，為來(lái)年bbs的發(fā)展做準(zhǔn)備。
2、做紀(jì)念書(shū)簽，在5月4日分發(fā)，擴(kuò)大bbs影響。
3、5月下旬，策劃跳蚤市場(chǎng)的宣傳活動(dòng)，為6月跳蚤市場(chǎng)做準(zhǔn)備。
1、做好換屆工作。
2、做好跳蚤市場(chǎng)的宣傳。
3、整理文件資料，撰寫(xiě)站史。
活動(dòng)時(shí)間：3月-4月
活動(dòng)地點(diǎn)：多媒體教室（如果借不到多媒體教室和普通教室，就在辦公室）
活動(dòng)對(duì)象：部門(mén)內(nèi)部所有人員
活動(dòng)形式：授課
活動(dòng)意義：培養(yǎng)委員的能力，提供委員學(xué)習(xí)的平臺(tái)。
活動(dòng)內(nèi)容：分四方面：1，新聞寫(xiě)作培訓(xùn)。請(qǐng)校報(bào)的資深記者來(lái)指導(dǎo)。
2，禮儀培訓(xùn)，主要講人際交往中應(yīng)該知道的禮儀。內(nèi)部人員講解。
3，攝影知識(shí)講解，請(qǐng)藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院的廣告專業(yè)的同學(xué)。
4，視頻處理學(xué)習(xí)，內(nèi)部人員講解。
活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：無(wú)
活動(dòng)時(shí)間：3月15日
活動(dòng)地點(diǎn)：南北園食堂門(mén)口
活動(dòng)名稱：你說(shuō)，我做主（名字有待修改）
活動(dòng)對(duì)象：全校同學(xué)
活動(dòng)流程：1，在南北園食堂門(mén)口征集同學(xué)們的問(wèn)題
2，將問(wèn)題在bbs上掛出，選擇重點(diǎn)分派專門(mén)小組找相關(guān)部門(mén)反應(yīng)。
3，將結(jié)果出版公布。
活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：橫幅一條，白紙全開(kāi)4張，礦泉水
總計(jì)約100元左右
酒店行政部工作計(jì)劃篇十四
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己的工作技能上了一個(gè)新的臺(tái)階，做每項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)也有了方向，工作也有了目標(biāo)，真正做到了心中有底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知。
總結(jié)。
經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了要有一個(gè)良好的心態(tài)，一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其責(zé)任心!才能踏踏實(shí)實(shí)的做好每一項(xiàng)工作。新的一年即將到來(lái)，面對(duì)餐飲業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的現(xiàn)實(shí)情況。以及面臨設(shè)施設(shè)備老化問(wèn)題。行政部全力結(jié)合酒店現(xiàn)有的情況做好下一年的工作計(jì)劃，來(lái)彌補(bǔ)上一年工作的不足。
一、嚴(yán)格管理、高效溝通，愉快工作。
充分發(fā)揮員工的積極性與主動(dòng)性，培養(yǎng)員工的多方面能力，促使員工成為一崗多能的萬(wàn)能工，加強(qiáng)各店之間的技術(shù)交流與學(xué)習(xí)，提高部門(mén)整體的技術(shù)，技能。以多種形式加強(qiáng)與員工之間的溝通，積極推行公司的企業(yè)文化，豐富員工的思想與覺(jué)悟、加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳與學(xué)習(xí)。扭轉(zhuǎn)員工的思想和工作作風(fēng)，提高部門(mén)的服務(wù)水平，從而為員工愉快地工作創(chuàng)造良好的條件，形成團(tuán)結(jié)、緊張、活潑，和諧的氛圍。
二、節(jié)能降耗、控制成本，勢(shì)在必行。
基于目前我們公司的能耗情況，節(jié)能潛力較大，工程部將集中精力進(jìn)行設(shè)備的節(jié)能改造，公司能耗定會(huì)控制在較為合理的水平。在維修材料及設(shè)備大修的管理上，堅(jiān)持能自主解決的不找廠家、能回收利用或拼裝使用的堅(jiān)決不買(mǎi)的原則，整理各店分散材料的資源，分類(lèi)管理，避免重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，在公司各店設(shè)備故障高峰到來(lái)之前，加強(qiáng)巡檢保養(yǎng)，延緩設(shè)備的老化期，并嚴(yán)格控制維修成本。
三、主動(dòng)維修、高質(zhì)高效、滿意服務(wù)。
變被動(dòng)維修為主動(dòng)維修，變事后維修為事前檢修。提高維修、運(yùn)行人員的服務(wù)水平，為公司打造品牌提供堅(jiān)強(qiáng)的硬件保證。以一線部門(mén)滿意為起點(diǎn)，以客人滿意為終點(diǎn)，努力提高維修，檢修質(zhì)量。在吸取年度工程工作質(zhì)量和效果的基礎(chǔ)上，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更深刻地認(rèn)識(shí)到對(duì)各店定期工程工作巡視檢查的必要性和重要性，規(guī)范的工程管理必須要清楚地掌握和了解現(xiàn)場(chǎng)的管理動(dòng)態(tài)和實(shí)體質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，規(guī)范生產(chǎn)行為，對(duì)整個(gè)工程管線系統(tǒng)良好的管理有極大地推動(dòng)作用，2019我們重點(diǎn)做好如下工作：
(1)積極圍繞著安全，防火，防盜，開(kāi)展工作。
(2)樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。更好的完成公司相關(guān)的外聯(lián)工作。
(3)加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。
(4)開(kāi)展常規(guī)檢查，把安全防火工作落在實(shí)處。
(5)要加強(qiáng)與員工的思想交流，掌握員工的心態(tài)和穩(wěn)定性。
(6)改進(jìn)工作服務(wù)程序、加強(qiáng)主動(dòng)性、協(xié)調(diào)性、協(xié)調(diào)與各部門(mén)之間的工作。
(7)合理調(diào)控設(shè)備的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，嚴(yán)格控制跑冒滴漏的現(xiàn)象。
(8)加強(qiáng)材料，設(shè)備及配件的市場(chǎng)價(jià)格管理，詳細(xì)各個(gè)配件，材料的價(jià)格，以便很好的控制成本。
(9)嚴(yán)格控制外委項(xiàng)目、水、電、維修項(xiàng)目必須自行解決。大型設(shè)備維修盡量控制外委，控制費(fèi)用。
(10)修舊利廢、深挖員工自身的潛力。
通過(guò)行政人事工作，建立完善行之有效的管理制度，打造有凝聚力和戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍，搞好部門(mén)協(xié)作，協(xié)調(diào)外部關(guān)系，最終做到合理配置酒店資源，為顧客提供優(yōu)良的服務(wù)，為酒店節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本，維護(hù)酒店的正常運(yùn)營(yíng)和促進(jìn)酒店長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。特此制定2019年工作計(jì)劃如下：
一、工作職責(zé)。
(一)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，保障酒店日常運(yùn)營(yíng)。
(二)組織各項(xiàng)會(huì)議開(kāi)展，對(duì)會(huì)議紀(jì)要或會(huì)議決定事項(xiàng)進(jìn)行跟進(jìn)落實(shí)。
(三)進(jìn)行行政辦公，處理公文，接待來(lái)訪，協(xié)調(diào)外部關(guān)系。
(四)進(jìn)行制度建設(shè)，建立并完善各項(xiàng)合理高效的制度，監(jiān)督制度的落實(shí)執(zhí)行。
(五)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。組織籌辦各項(xiàng)文化活動(dòng)。
(六)做好安全、工程維修、節(jié)能控制的監(jiān)管。
(七)做好后勤工作保障，如文檔管理、宿舍管理、福利管理等。
(八)做好人力資源規(guī)劃、招聘、人員配置、薪酬福利、勞動(dòng)關(guān)系等工作。
(九)做好培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作，建立人才梯隊(duì)和人才儲(chǔ)備。
(十)協(xié)助總經(jīng)理完善績(jī)效考核體系、進(jìn)行績(jī)效考核，有效激勵(lì)員工隊(duì)伍。
二、現(xiàn)狀分析。
經(jīng)過(guò)短時(shí)間的調(diào)研，對(duì)酒店進(jìn)行大致了解后，個(gè)人對(duì)酒店有一些淺見(jiàn)。酒店擁有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，各方面運(yùn)作均良好，下面僅提出酒店可能存在的一些不足之處：
(一)酒店運(yùn)營(yíng)良好，穩(wěn)步發(fā)展，市場(chǎng)拓展和品牌價(jià)值都有極大的上升空間，還未進(jìn)行充分的挖掘。微信平臺(tái)未啟用，網(wǎng)站宣傳、酒店間合作共享、周邊推廣等或可進(jìn)行更大程度的推進(jìn)。
(二)部門(mén)工作的良好運(yùn)轉(zhuǎn)很大程度上依靠管理人員的經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣、個(gè)人能力和酒店成員之間的良好合作。優(yōu)秀的工作和管理經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有形成可沿襲執(zhí)行的制度，一旦人員離開(kāi)，將造成管理上的巨大損失。
(三)員工隊(duì)伍精神面貌較好，對(duì)待客戶能做到熱情禮貌。但員工服務(wù)的細(xì)節(jié)做得還不夠，為客戶主動(dòng)服務(wù)、提前服務(wù)意識(shí)有欠缺，對(duì)怎樣更好服務(wù)的思考不夠。
(四)員工的培訓(xùn)偏向于技能方向，意識(shí)培訓(xùn)有待加強(qiáng)。行政部及各部門(mén)的培訓(xùn)傾向于實(shí)用，未形成系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃和開(kāi)展全面的培訓(xùn)課程。
(五)應(yīng)注意對(duì)員工隊(duì)伍可能產(chǎn)生的職業(yè)懈怠進(jìn)行緩解。
三、工作措施。
針對(duì)行政部工作職責(zé)以及酒店具體情況，我提出以下工作措施：
(一)整合現(xiàn)有制度，建立制度體系框架，調(diào)研酒店具體情況，逐步增添并完善各項(xiàng)制度，協(xié)助部門(mén)形成工作規(guī)范。以制度來(lái)明確和規(guī)范各部門(mén)、各崗位的責(zé)權(quán)、工作內(nèi)容、工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，有效解決工作中的各項(xiàng)問(wèn)題，確立和量化獎(jiǎng)懲，形成科學(xué)化、制度化、規(guī)范化管理，保障服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)做好人力資源規(guī)劃。根據(jù)酒店內(nèi)外環(huán)境、客戶情況，了解酒店各崗位人員配置，科學(xué)進(jìn)行人力資源的預(yù)測(cè)和控制，制定崗位編制、人員配置、人力資源成本控制、員工培訓(xùn)及職業(yè)發(fā)展的全局方案。
(三)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，根據(jù)酒店全局及各部門(mén)需要，由部門(mén)上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃并由行政部匯總整理，制定總體培訓(xùn)計(jì)劃。并按培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)進(jìn)行入職培訓(xùn)、月度培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、針對(duì)性專項(xiàng)培訓(xùn)、部門(mén)培訓(xùn)等各項(xiàng)工作。
(四)協(xié)助總經(jīng)理完善績(jī)效考核體系，薪酬體系，建立人才培養(yǎng)梯隊(duì)，合理協(xié)調(diào)薪酬、績(jī)效、員工培養(yǎng)的相互關(guān)系，達(dá)到控制人力成本、提高效率、激勵(lì)員工的目的。
(五)加強(qiáng)質(zhì)量檢查，形成行政部、部門(mén)、總值班經(jīng)理的交叉檢查，檢查進(jìn)行表格化，對(duì)每天的質(zhì)量進(jìn)行掌控，促進(jìn)各項(xiàng)工作質(zhì)量的加強(qiáng)。
(六)規(guī)范公文運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)布格式、流程，加強(qiáng)行政辦公;加強(qiáng)部門(mén)工作計(jì)劃實(shí)施的督察，提高工作效率。
(七)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，理解企業(yè)文化核心精神，通過(guò)培訓(xùn)、文化墻、員工活動(dòng)、日常例會(huì)、工作幫帶等各種方式將企業(yè)文化帶入員工內(nèi)心，形成凝聚力和戰(zhàn)斗力。
雖然各部門(mén)的管理制度已經(jīng)建立起來(lái)，但是制度的執(zhí)行力稍差，行政部將在新一年的工作中，加大制度執(zhí)行力度，并針對(duì)星評(píng)要求來(lái)完善各部門(mén)中需要改進(jìn)的事項(xiàng)。下面是酒店行政部2019年的工作計(jì)劃：
1、制度的監(jiān)督執(zhí)行與完善。
雖然各部門(mén)的管理制度已經(jīng)建立起來(lái)，但是制度的執(zhí)行力稍差，行政部將在新一年的工作中，加大制度執(zhí)行力度，并針對(duì)星評(píng)要求來(lái)完善各部門(mén)中需要改進(jìn)的事項(xiàng)。
2、規(guī)范辦公秩序與員工行為的引導(dǎo)。
開(kāi)展此項(xiàng)工作，以日常抽檢作為主體，當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行糾正引導(dǎo)，抽檢次數(shù)每周至少兩次，并成立工作小組進(jìn)行監(jiān)督與實(shí)施。
3、成立質(zhì)檢、節(jié)能、衛(wèi)生檢查等專項(xiàng)小組。
在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，組建質(zhì)檢、節(jié)能、衛(wèi)生、行為等檢查工作小組，嚴(yán)格按照星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)督促酒店各部門(mén)的進(jìn)步與改善。狠抓酒店服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)成本、衛(wèi)生清潔的工作，實(shí)行流動(dòng)紅旗部門(mén)，并對(duì)部門(mén)采取一定的激勵(lì)機(jī)制，建立完善的質(zhì)檢體系，培養(yǎng)部門(mén)質(zhì)檢骨干。
4、部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通。
積極協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，化解各部門(mén)工作矛盾，保障公司各部門(mén)之間業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。行政部每半個(gè)月與各部門(mén)負(fù)責(zé)人就部門(mén)工作進(jìn)行溝通一次，收集有關(guān)工作協(xié)調(diào)的問(wèn)題，進(jìn)行妥善協(xié)調(diào)與處理。
5、加強(qiáng)公司凝聚力建設(shè)。
積極開(kāi)展員工文化活動(dòng)，公平公正地執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，積極關(guān)注員工需求，同時(shí)讓員工時(shí)刻感受到酒店給予的關(guān)注與支持。
6、建立員工心聲計(jì)劃，加強(qiáng)員工關(guān)系建設(shè)。
隨時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，開(kāi)展員工關(guān)懷工作，創(chuàng)造機(jī)會(huì)與新老員工進(jìn)行正式與非正式交流，掌握員工信息，為酒店決策提供參考。拉近酒店與員工的距離感，增加員工對(duì)酒店的歸屬感，將總經(jīng)理信箱真正的用起來(lái)。
7、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)對(duì)外的關(guān)系與協(xié)調(diào)。
多多拜訪與酒店相關(guān)聯(lián)的社保局、醫(yī)保局、衛(wèi)生局、勞動(dòng)局、文體局、旅游局等友情單位，建立融洽的往來(lái)關(guān)系。
8、加強(qiáng)酒店培訓(xùn)建設(shè)。
嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的要求來(lái)建立系統(tǒng)的員工培訓(xùn)規(guī)劃和制度，將培訓(xùn)工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，做好培訓(xùn)教材、場(chǎng)地、設(shè)備、師資的準(zhǔn)備工作。
9、開(kāi)展各項(xiàng)知識(shí)競(jìng)賽。
對(duì)各部門(mén)的專業(yè)技能進(jìn)行考核，通過(guò)參賽的形式呼吁大家參與，并對(duì)于勝利者給予相對(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)。
酒店是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，因?yàn)樾袠I(yè)的特殊性，員工的流動(dòng)性也高于其他行業(yè)。部門(mén)要求招人，有時(shí)候人招進(jìn)來(lái)了，因?yàn)楣芾砣藛T的氣度和溫度不夠，導(dǎo)致新進(jìn)員工工作十幾天就強(qiáng)烈要求辭職。建議公司多多加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)和引導(dǎo)，在要求員工的同時(shí)，也要求管理人員多一些愛(ài)心、耐心、細(xì)心和包容心。
2019年我們將在在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，組建質(zhì)檢、節(jié)能、衛(wèi)生、行為等檢查工作小組，嚴(yán)格按照星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)督促酒店各部門(mén)的進(jìn)步與改善。狠抓酒店服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)成本、衛(wèi)生清潔的工作，實(shí)行流動(dòng)紅旗部門(mén)，并對(duì)部門(mén)采取一定的激勵(lì)機(jī)制，建立完善的質(zhì)檢體系，培養(yǎng)部門(mén)質(zhì)檢骨干。
積極協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，化解各部門(mén)工作矛盾，保障公司各部門(mén)之間業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。行政部每半個(gè)月與各部門(mén)負(fù)責(zé)人就部門(mén)工作進(jìn)行溝通一次，收集有關(guān)工作協(xié)調(diào)的問(wèn)題，進(jìn)行妥善協(xié)調(diào)與處理。積極開(kāi)展員工文化活動(dòng)，公平公正地執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，積極關(guān)注員工需求，同時(shí)讓員工時(shí)刻感受到酒店給予的關(guān)注與支持。
隨時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，開(kāi)展員工關(guān)懷工作，創(chuàng)造機(jī)會(huì)與新老員工進(jìn)行正式與非正式交流，掌握員工信息，為酒店決策提供參考。拉近酒店與員工的距離感，增加員工對(duì)酒店的歸屬感，將總經(jīng)理信箱真正的用起來(lái)。多多拜訪與酒店相關(guān)聯(lián)的社保局、醫(yī)保局、衛(wèi)生局、勞動(dòng)局、文體局、旅游局等友情單位，建立融洽的往來(lái)關(guān)系。嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的要求來(lái)建立系統(tǒng)的員工培訓(xùn)規(guī)劃和制度，將培訓(xùn)工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，做好培訓(xùn)教材、場(chǎng)地、設(shè)備、師資的準(zhǔn)備工作。
為了全面提高員工的整體專業(yè)素質(zhì)，依據(jù)復(fù)核星標(biāo)要求，將積極組織各部門(mén)對(duì)照學(xué)習(xí)，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)知識(shí)技能競(jìng)賽，以此全面促進(jìn)員工服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平。
行政部2019年的工作開(kāi)展，主要是以新的標(biāo)準(zhǔn)將工作具體實(shí)施下去，重點(diǎn)是抓在各事項(xiàng)的執(zhí)行力度上面。
酒店行政部工作計(jì)劃篇一
展望充滿挑戰(zhàn)的xx，行政部針對(duì)xx年工作中的實(shí)際情況，對(duì)新一年的工作做如下計(jì)劃安排：
雖然各部門(mén)的管理制度已經(jīng)建立起來(lái)，但是制度的執(zhí)行力稍差，行政部將在新一年的工作中，加大制度執(zhí)行力度，并針對(duì)星評(píng)要求來(lái)完善各部門(mén)中需要改進(jìn)的事項(xiàng)。
開(kāi)展此項(xiàng)工作，以日常抽檢作為主體，當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行糾正引導(dǎo)，抽檢次數(shù)每周至少兩次，并成立工作小組進(jìn)行監(jiān)督與實(shí)施。
在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，組建質(zhì)檢、節(jié)能、衛(wèi)生、行為等檢查工作小組，嚴(yán)格按照星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)督促酒店各部門(mén)的進(jìn)步與改善。狠抓酒店服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)成本、衛(wèi)生清潔的工作，實(shí)行流動(dòng)紅旗部門(mén)，并對(duì)部門(mén)采取一定的激勵(lì)機(jī)制，建立完善的質(zhì)檢體系，培養(yǎng)部門(mén)質(zhì)檢骨干。
積極協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，化解各部門(mén)工作矛盾，保障公司各部門(mén)之間業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。行政部每半個(gè)月與各部門(mén)負(fù)責(zé)人就部門(mén)工作進(jìn)行溝通一次，收集有關(guān)工作協(xié)調(diào)的問(wèn)題，進(jìn)行妥善協(xié)調(diào)與處理。
積極開(kāi)展員工文化活動(dòng)，公平公正地執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，積極關(guān)注員工需求，同時(shí)讓員工時(shí)刻感受到酒店給予的關(guān)注與支持。
隨時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，開(kāi)展員工關(guān)懷工作，創(chuàng)造機(jī)會(huì)與新老員工進(jìn)行正式與非正式交流，掌握員工信息，為酒店決策提供參考。拉近酒店與員工的距離感，增加員工對(duì)酒店的歸屬感，將總經(jīng)理信箱真正的用起來(lái)。
多多拜訪與酒店相關(guān)聯(lián)的社保局、醫(yī)保局、衛(wèi)生局、勞動(dòng)局、文體局、旅游局等友情單位，建立融洽的往來(lái)關(guān)系。
嚴(yán)格按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的要求來(lái)建立系統(tǒng)的員工培訓(xùn)規(guī)劃和制度，將培訓(xùn)工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，做好培訓(xùn)教材、場(chǎng)地、設(shè)備、師資的準(zhǔn)備工作。
為了全面提高員工的整體專業(yè)素質(zhì)，依據(jù)星級(jí)復(fù)核星標(biāo)要求，將積極組織各部門(mén)對(duì)照學(xué)習(xí)，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)知識(shí)技能競(jìng)賽，以此全面促進(jìn)員工服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平。
通過(guò)這次的星級(jí)復(fù)核行政部xx年的工作開(kāi)展，主要是以新的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)將工作具體實(shí)施下去，重點(diǎn)是抓在各事項(xiàng)的執(zhí)行力度上面。
幾點(diǎn)建議：
1、京山大大小小的酒店有很多，客人住到我們酒店來(lái)，追求的是一種享受和星級(jí)的服務(wù)。我們的服務(wù)質(zhì)量其實(shí)也是展現(xiàn)著酒店的窗口形象。服務(wù)質(zhì)量的高低與我們平時(shí)的培訓(xùn)緊緊相連。中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三大信息產(chǎn)業(yè)，有著一個(gè)驚人的相同點(diǎn)，那就是員工一直在培訓(xùn)、考試、考試再培訓(xùn)再考試。建議公司注重酒店員工在各部門(mén)中的崗位培訓(xùn)工作，不能永遠(yuǎn)成為一句空的口號(hào)或者僅僅只是敷衍上級(jí)的檢查。為了將培訓(xùn)工作落實(shí)在實(shí)處，建議在各部門(mén)中選拔、并培養(yǎng)優(yōu)秀的崗位培訓(xùn)師，真正將培訓(xùn)工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。培訓(xùn)與考核與員工晉升評(píng)估相結(jié)合，實(shí)施對(duì)員工考試，對(duì)管理人員也考試。對(duì)于優(yōu)秀的培訓(xùn)師給予一定的薪資補(bǔ)貼或者崗位補(bǔ)貼，以此調(diào)動(dòng)所有人員學(xué)習(xí)的積極性和挑戰(zhàn)性。
2、從四月份劉總參加省旅游局組織的職業(yè)技能鑒定工作啟動(dòng)會(huì)議以后，酒店員工持證率成為星級(jí)酒店復(fù)核的必備條件之一。目前酒店員工持證共有76人，持中級(jí)證以上的員工不到5人，持有初級(jí)證的有72人，管理人員當(dāng)中持證率幾乎為零。通過(guò)前幾次員工職業(yè)技能鑒定考試的報(bào)名情況反映，員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性不高，學(xué)習(xí)變得很被動(dòng)，認(rèn)為有證和無(wú)證一個(gè)樣，對(duì)報(bào)名考試和學(xué)習(xí)極度不重視。建議公司重視員工持證與不持證的薪酬區(qū)別，持證級(jí)別與工資掛鉤，與員工晉升掛鉤，以此促進(jìn)酒店員工整體專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。
3、隨著京山地區(qū)同星級(jí)酒店的依次開(kāi)業(yè)，京山市場(chǎng)酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也越來(lái)越激烈，雖然酒店已經(jīng)授予了四星，但是，客人普遍反映酒店的硬件設(shè)施達(dá)標(biāo)，軟件服務(wù)水平與星級(jí)酒店不符。為了提高員工的服務(wù)水平，酒店各部門(mén)已經(jīng)開(kāi)展過(guò)不同規(guī)格、不同對(duì)象的課程培訓(xùn)，但是收效不是很明顯。為了更好的提升酒店一線部門(mén)員工和酒店管理人員的整體服務(wù)質(zhì)量和管理水平，也是為了達(dá)到新星級(jí)酒店的復(fù)核標(biāo)準(zhǔn)，讓玉豐永遠(yuǎn)成為其他星級(jí)酒店學(xué)習(xí)的楷模。建議公司將酒店一線員工與部分管理人員，外派到其他優(yōu)質(zhì)的星級(jí)酒店學(xué)習(xí)，將好的管理理念和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)帶到我們實(shí)實(shí)在在工作中來(lái)，以促進(jìn)酒店整體服務(wù)水平的提升。
4、酒店是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，因?yàn)樾袠I(yè)的特殊性，員工的流動(dòng)性也高于其他行業(yè)。部門(mén)要求招人，有時(shí)候人招進(jìn)來(lái)了，因?yàn)楣芾砣藛T的氣度和溫度不夠，導(dǎo)致新進(jìn)員工工作十幾天就強(qiáng)烈要求辭職。建議公司多多加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)和引導(dǎo)，在要求員工的同時(shí)，也要求管理人員多一些愛(ài)心、耐心、細(xì)心和包容心。目前又臨近春節(jié)的來(lái)臨，經(jīng)營(yíng)部門(mén)缺編的一線服務(wù)員一直不好招，能不能考慮招聘寒假工和短期工來(lái)緩解春節(jié)來(lái)臨時(shí)的用工之需。
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，此時(shí)此刻需要制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。好的計(jì)劃是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的......
酒店行政部工作計(jì)劃篇二
作為一名酒店前臺(tái)服務(wù)員，在不同的時(shí)間段和節(jié)假日中必須靈活地部署工作計(jì)劃，為客人提供高效的服務(wù)和入住體驗(yàn)。為此，在一個(gè)節(jié)日酒店前臺(tái)工作計(jì)劃中，應(yīng)該包括以下詳細(xì)的內(nèi)容。
在節(jié)假日之前，應(yīng)該對(duì)酒店前臺(tái)的工作進(jìn)行充分的準(zhǔn)備。這包括清洗前臺(tái)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的設(shè)備和工具（如電腦、電話、文件、布草、登記冊(cè)等），確保無(wú)誤地收集并記錄客人的預(yù)訂信息，提前準(zhǔn)備好必要的行李存儲(chǔ)室和行李車(chē)，以確保客人順利入住。
在工作時(shí)間內(nèi)，前臺(tái)服務(wù)員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照預(yù)定的時(shí)間，提前準(zhǔn)備好客房，并確?？头?jī)?nèi)的衛(wèi)生、設(shè)施等都保持良好的狀態(tài)，以期讓客人感到舒適安心。當(dāng)客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)禮貌地向其問(wèn)好，并核對(duì)客人的預(yù)訂信息（如姓名、房型、房間號(hào)、價(jià)格、到站時(shí)間等），并協(xié)助客人完成登記手續(xù)，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助客人順利入住。
由于節(jié)假日的酒店流量較大，前臺(tái)工作人員應(yīng)該積極地將客人的行李妥善存放在酒店的行李存儲(chǔ)室中，以確保安全。另外，對(duì)于不同的客人，前臺(tái)服務(wù)員應(yīng)根據(jù)客人的要求，協(xié)助客人進(jìn)行行李托運(yùn)、提醒客人注意貨物安全等方面的'工作。當(dāng)客人退房時(shí)，前臺(tái)服務(wù)員也應(yīng)該前往客房接送行李，并協(xié)助客人處理好登記退房手續(xù)。
在節(jié)假日時(shí)期，酒店通常會(huì)有一些特別的活動(dòng)或服務(wù)，前臺(tái)服務(wù)員應(yīng)當(dāng)確保及時(shí)向客人介紹酒店活動(dòng)項(xiàng)目、特色服務(wù)和優(yōu)惠、禮品等，增加客人的入住體驗(yàn)和滿意度，同時(shí)保持活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序和安全。如有必要，在酒店大堂設(shè)立臨時(shí)售票點(diǎn)和資訊臺(tái)，進(jìn)行活動(dòng)的宣傳和介紹工作。
作為一名酒店前臺(tái)服務(wù)員，不論是在節(jié)假日還是平常日，都需要始終保持良好的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)精神和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，保持心態(tài)和態(tài)度的沉穩(wěn)、穩(wěn)定、積極和熱情。為此，前臺(tái)服務(wù)員應(yīng)能夠處理好客人的投訴和疑問(wèn)，確保始終保持對(duì)客人的高效、細(xì)心、周到的服務(wù)，同時(shí)在同事之間互相配合和支持，保證酒店一切服務(wù)順利進(jìn)行和滿意落實(shí)。
總之，在一份節(jié)日酒店前臺(tái)工作計(jì)劃中，細(xì)節(jié)決定成敗。通過(guò)前期的準(zhǔn)備工作和細(xì)致的服務(wù)步驟，及時(shí)和專業(yè)地處理客人的要求和問(wèn)題，積極宣傳和推廣活動(dòng)和特色服務(wù)，良好服務(wù)態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠幫助酒店獲得更高的評(píng)價(jià)，擴(kuò)大口碑和客源。
酒店行政部工作計(jì)劃篇三
根據(jù)管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項(xiàng)管理規(guī)章制度、員工獎(jiǎng)懲制度和日常培訓(xùn)管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊(cè)等制度初稿的編制完畢。
除了完善原有人力資源管理制度外，根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī)，結(jié)合酒店的實(shí)際情況，明晰了獎(jiǎng)懲、考核、調(diào)動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善勞動(dòng)人事管理制度。
二、為適應(yīng)酒店發(fā)展和員工個(gè)人發(fā)展需要，大力加強(qiáng)培訓(xùn)工作。
為了不斷增強(qiáng)酒店的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提高員工素質(zhì)和能力，滿足酒店及員工個(gè)人發(fā)展的需要，人力資源部制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定，并施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作。
1、通過(guò)精心組織，認(rèn)真做好各類(lèi)培訓(xùn)工作。
對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓(xùn)共50余人參加。身的人事管理系統(tǒng)。在組織結(jié)構(gòu)上，以精簡(jiǎn)、必需、合理為原則，根據(jù)各部門(mén)功能和職權(quán)情況，設(shè)置了合理的三級(jí)垂直管理模式，初步達(dá)到了機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)、人員精、層次少、效率高的目的。
6、酒店目前各崗各部門(mén)在編人數(shù)共有二百多人，人員多、崗位多、部門(mén)多，而且人員流動(dòng)性大，然而酒店行政部針對(duì)員工人事檔案和員工培訓(xùn)管理、考核獎(jiǎng)懲、養(yǎng)老保險(xiǎn)等一直都還實(shí)行著原來(lái)的手工管理。每次要統(tǒng)計(jì)一年以前的員工養(yǎng)老保險(xiǎn)金額或者購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老保險(xiǎn)的基本情況，以及調(diào)查以往在職、離職人員的有效資料，都要從各部門(mén)找資料梳理一次，工作難度大、辦事效率不高，而且數(shù)據(jù)失去真實(shí)性。因?yàn)槭止げ僮?，酒店前兩年的員工資料得不到有效保存，導(dǎo)致往往無(wú)記錄可查。加上以往辦公室主任在離職時(shí)將資料刪的一干二凈，導(dǎo)致后期工作全部斷檔，工作銜接不上。為了便于員工資料有效保存和規(guī)范管理，建議公司購(gòu)買(mǎi)人事管理系統(tǒng)軟件，實(shí)行專業(yè)的人事管理，使酒店人事管理工作更全面，更高效。
酒店行政部工作計(jì)劃篇四
考勤記載統(tǒng)計(jì)明晰、請(qǐng)休假記載完好，強(qiáng)化考勤信息化辦理，經(jīng)過(guò)考勤記載來(lái)把握員工行動(dòng)形態(tài)，利于強(qiáng)化員工的公司辦理認(rèn)識(shí)以及標(biāo)準(zhǔn)員工行動(dòng)。
2、結(jié)合工程部、推銷(xiāo)部訂定適合可行的工程推銷(xiāo)辦理流程。
使之到達(dá)申購(gòu)、推銷(xiāo)、驗(yàn)收、進(jìn)庫(kù)、進(jìn)庫(kù)各交代記載明晰標(biāo)準(zhǔn))。
3、標(biāo)準(zhǔn)安防辦理。
對(duì)于安保員停止崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)收留為：夜間職班、梭巡平安隱患、高低班開(kāi)門(mén)鎖門(mén)、轉(zhuǎn)達(dá)室本能機(jī)能等。
4、強(qiáng)化公司全體抽象。
從著裝、標(biāo)識(shí)、vi、歡迎流程等多方面深入公司、營(yíng)銷(xiāo)中間、工地全體認(rèn)識(shí)，業(yè)余認(rèn)識(shí)，其意思正在于進(jìn)步員工回屬感、進(jìn)步我公司以及我名目的全體本質(zhì)及質(zhì)量感。
5、進(jìn)步員工履行力及任務(wù)主動(dòng)性(本月任務(wù)重心)。
今朝，我公司的辦理層存正在任務(wù)沒(méi)有力，無(wú)良性任務(wù)氣氛，缺少自動(dòng)主動(dòng)性的成績(jī)，因而提出如下倡議：
從軌制上躲避。公司辦理層缺少自動(dòng)性，這個(gè)成績(jī)正在中小企業(yè)遍及存正在，沒(méi)有是一家兩家的成績(jī)。之以是存正在，是由于軌制出缺陷。要完全處理就必需從軌制上躲避。我團(tuán)體以為，咱們?cè)摦?dāng)樹(shù)立復(fù)雜的規(guī)范化任務(wù)流程。復(fù)雜的規(guī)范化任務(wù)流程以下：
一、停止兼顧規(guī)劃與總結(jié)監(jiān)視，由此來(lái)包管任務(wù)的履行力與持續(xù)性。
二、由自己或者本部分依據(jù)每一個(gè)部分、每一個(gè)人的任務(wù)職責(zé)，把每一周的重點(diǎn)任務(wù)以及規(guī)范復(fù)雜規(guī)則一下，以書(shū)面方式正在本周末發(fā)布。緊張任務(wù)的規(guī)范以及實(shí)現(xiàn)工夫以經(jīng)總司理指示的為準(zhǔn)。
三、行政部擔(dān)任監(jiān)視以及提示，依據(jù)團(tuán)體或者部分實(shí)現(xiàn)的狀況賜與必定的賞罰。關(guān)于暫時(shí)布置的任務(wù)，也要派人監(jiān)視以及提示。
四、不落實(shí)而又有主觀緣由的，由自己實(shí)時(shí)對(duì)于口報(bào)告請(qǐng)示并調(diào)劑任務(wù)辦法。期限實(shí)現(xiàn)。
五、總司理隨時(shí)隨機(jī)對(duì)于團(tuán)體的任務(wù)停止抽查，并實(shí)時(shí)停止指點(diǎn)，再由監(jiān)視提示人依據(jù)老總定見(jiàn)對(duì)于團(tuán)體任務(wù)停止相同以及提示。
六、關(guān)于老總重復(fù)夸大而不實(shí)時(shí)履行或者變通履行而又未到達(dá)預(yù)期后果的工作，包辦人要承當(dāng)義務(wù)。這個(gè)義務(wù)便是賜與必定的經(jīng)濟(jì)處分。
七、任務(wù)合作(誰(shuí)來(lái)做)、任務(wù)進(jìn)度(何時(shí)做完),以此來(lái)包管方案的可行性以及實(shí)效際。
酒店行政部工作計(jì)劃篇五
20xx年是天高衛(wèi)生體系繼承深化改造的一年，一年去，正在院帶領(lǐng)與照顧護(hù)士院長(zhǎng)及科護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)，本著“統(tǒng)統(tǒng)以病工資中間，統(tǒng)統(tǒng)為病人”的效勞主旨，較好的完成了院帶領(lǐng)安排的各項(xiàng)照顧護(hù)士工作，完成了20xx年照顧護(hù)士企圖90%以上，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)以下：
寬格履行規(guī)章軌制是進(jìn)步照顧護(hù)士量量，確保平安醫(yī)療的基礎(chǔ)包管。
1、照顧護(hù)士部重申了各級(jí)照顧護(hù)士職員職責(zé)，明白了各種崗?fù)すぷ髟炫c照顧護(hù)士工作軌制，如工作護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，根絕了病人自換吊瓶，自拔針的良景象。
2、脆持了核對(duì)軌制：
（1）請(qǐng)求醫(yī)囑班班核對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)加入總查對(duì)1～2次，并有紀(jì)錄；
（2）照顧護(hù)士操縱時(shí)請(qǐng)求三查七對(duì)；
（3）脆持填寫(xiě)輸液卡，一年去已產(chǎn)生年大的照顧護(hù)士錯(cuò)誤。
3、當(dāng)真落實(shí)骨科照顧護(hù)士慣例及隱微中科照顧護(hù)士慣例，脆持填寫(xiě)了各類(lèi)疑問(wèn)數(shù)據(jù)注銷(xiāo)本，裝備五種操縱處理盤(pán)。
4、脆持床頭交代班軌制及朝間照顧護(hù)士，防備了并收癥的產(chǎn)生。
1、脆持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的紀(jì)錄取審核：請(qǐng)求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每個(gè)月5日前交照顧護(hù)士部停止審核，并憑據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的得當(dāng)科室的年企圖、季支配、月企圖重點(diǎn)停止催促實(shí)行，并監(jiān)測(cè)實(shí)行后因，請(qǐng)求護(hù)士長(zhǎng)把每個(gè)月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)履歷，展開(kāi)工作。
2、脆持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)軌制：按品級(jí)病院請(qǐng)求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：支配本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存正在的優(yōu)缺陷，并提出響應(yīng)的整改步伐，向各護(hù)士長(zhǎng)反應(yīng)照顧護(hù)士量控檢討狀況，并進(jìn)修護(hù)士長(zhǎng)管理相干材料。
3、每個(gè)月對(duì)照顧護(hù)士量量停止檢討，并實(shí)時(shí)反應(yīng)，不停進(jìn)步護(hù)士長(zhǎng)的管理火仄。
4、構(gòu)造護(hù)士長(zhǎng)中出進(jìn)修、觀光，吸與兄弟單元進(jìn)步前輩履歷，擴(kuò)展常識(shí)點(diǎn)：5月尾派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)加入了國(guó)際照顧護(hù)士新停頓進(jìn)修班，進(jìn)修完畢后，向全部護(hù)士停止了報(bào)告請(qǐng)示。
1、繼承落實(shí)護(hù)士行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，正在平常工作中落實(shí)護(hù)士文化用語(yǔ)50句。
2、辨別于6月份、11月份構(gòu)造全部護(hù)士加入溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮節(jié)培訓(xùn)。
3、繼承展開(kāi)康健教誨，對(duì)住院病人收放滿足度查詢拜訪表，（按期或按期測(cè)評(píng)）滿足度查詢拜訪佳績(jī)均正在95%以上，并對(duì)滿足度查詢拜訪中存正在的成績(jī)提出了整改步伐，評(píng)比出了最好護(hù)士。
4、每個(gè)月科室按期召完工戚座談會(huì)一次，收羅病人定見(jiàn)，對(duì)病人提出的請(qǐng)求賜與最年大水平的滿足。
5、對(duì)新分派的護(hù)士停止崗前職業(yè)品德教誨、規(guī)章軌制、護(hù)士行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)教誨及照顧護(hù)士底子常識(shí)、專科常識(shí)、照顧護(hù)士技能操縱審核，及格者賜與上崗。
1、對(duì)正在職職員停止三基培訓(xùn)，并構(gòu)造理論測(cè)驗(yàn)。
2、與醫(yī)務(wù)科互助，延聘專家講課，講解骨科、內(nèi)、中科常識(shí)，以進(jìn)步專業(yè)常識(shí)。
3、各科室每周朝間發(fā)問(wèn)1～2次，內(nèi)容為底子理論常識(shí)與骨科常識(shí)。
4、“三八婦女節(jié)”舉止了照顧護(hù)士技能操縱競(jìng)賽（無(wú)菌操縱），并評(píng)比出了一等獎(jiǎng)（吳蔚蔚）、兩等獎(jiǎng)（李敏丹、唐海萍）、三等獎(jiǎng)辨別賜與了嘉獎(jiǎng)。
5、12月初，照顧護(hù)士部對(duì)全院護(hù)士分組停止了照顧護(hù)士技能操縱審核：病區(qū)護(hù)士審核：靜脈輸液、吸氧；急診室護(hù)士審核：心肺蘇醒、吸氧、洗胃；手術(shù)室護(hù)士審核：靜脈輸液、無(wú)菌操縱。
6、增強(qiáng)了危沉痾人的照顧護(hù)士，脆持了床頭交代班軌制與朝間照顧護(hù)士。
7、脆持了照顧護(hù)士營(yíng)業(yè)查房：每個(gè)月輪番正在三個(gè)病區(qū)停止了照顧護(hù)士營(yíng)業(yè)查房，對(duì)照顧護(hù)士診斷、照顧護(hù)士步伐停止了探究，以到達(dá)進(jìn)步營(yíng)業(yè)素養(yǎng)的目標(biāo)。
8、9月份至11月份對(duì)本年進(jìn)院的9名新護(hù)士停止了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為底子照顧護(hù)士與專科照顧護(hù)士常識(shí)，構(gòu)造護(hù)士長(zhǎng)每人講一課，進(jìn)步護(hù)士長(zhǎng)講課才能。
9、全院有5名護(hù)士加入照顧護(hù)士年大專自教測(cè)驗(yàn)，有3名護(hù)士加入照顧護(hù)士年大專函授。
1、寬格履行了院內(nèi)管理帶領(lǐng)小組造定的.消毒斷絕軌制。
2、每一個(gè)科室脆持了每個(gè)月對(duì)病區(qū)醫(yī)治室、換藥室的氛圍培育種植提拔，對(duì)高?？剖蚁娜杖缡中g(shù)室、門(mén)診手術(shù)室，每個(gè)月停止兩次氛圍培育種植提拔，確保了無(wú)菌暗語(yǔ)無(wú)一例熏染的好結(jié)因。
3、科室脆持了每個(gè)月對(duì)醫(yī)治室、換藥室停止紫中線消毒，并紀(jì)錄，每周對(duì)紫中線燈管用無(wú)火酒粗停止除塵處置，并紀(jì)錄，每?jī)稍聦?duì)紫中線強(qiáng)度停止監(jiān)測(cè)。
4、一次性用品利用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能實(shí)時(shí)譽(yù)形，浸泡，散中處置，并按期檢討催促，對(duì)各類(lèi)消毒液濃度按期測(cè)試檢討脆持朝間照顧護(hù)士一床一中一干掃。
5、各病區(qū)醫(yī)治室、換藥室均能脆持消毒液（1：400消毒靈）拖地逐日兩次，病房?jī)?nèi)按期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單停止了末終消毒（清算床頭柜，并用消毒液擦拭）。
6、手術(shù)室寬格履行了院染管理請(qǐng)求，無(wú)菌包內(nèi)用了化教指導(dǎo)劑。
7、求給室樹(shù)立了消毒物品監(jiān)測(cè)紀(jì)錄本，對(duì)每種消毒物品停止了按期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。
1、脆持了以病工資中間，以量量為焦點(diǎn)，為病人求應(yīng)優(yōu)量效勞的主旨，深刻展開(kāi)了以病工資中間的康健教誨，經(jīng)過(guò)收放康健教誨手冊(cè)，和經(jīng)過(guò)護(hù)士的以身作則，讓病人熟習(xí)控制徐病防治，病愈及相干的醫(yī)療，照顧護(hù)士及自我保健等常識(shí)。
2、八月份正在三病區(qū)展開(kāi)團(tuán)體照顧護(hù)士形式病房，三病區(qū)護(hù)士除向病人講解徐病的防治及病愈常識(shí)中，還深刻病房與病人交心。
3、整年共支治了住院病人2357個(gè)，留不雅125個(gè)，手術(shù)室展開(kāi)手術(shù)2380例。急診護(hù)士為急診病人求應(yīng)了全程效勞，包含護(hù)收病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦進(jìn)院手絕，收病人得手術(shù)室，三個(gè)病區(qū)牢固了工作護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員獲得了殷勤的效勞。
4、全院照顧護(hù)士職員撰寫(xiě)護(hù)理論文30篇，個(gè)中一篇加入了天高第三屆骨科照顧護(hù)士教術(shù)交換，有3篇加入臺(tái)州地域教術(shù)交換，有2篇加入《現(xiàn)代護(hù)士》第兩十一次天高照顧護(hù)士教術(shù)交換。
酒店行政部工作計(jì)劃篇六
展望充滿挑戰(zhàn)的xx，行政部針對(duì)xx年工作中的實(shí)際情況，對(duì)新一年的工作做如下計(jì)劃安排：
雖然各部門(mén)的管理制度已經(jīng)建立起來(lái)，但是制度的執(zhí)行力稍差，行政部將在新一年的工作中，加大制度執(zhí)行力度，并針對(duì)星評(píng)要求來(lái)完善各部門(mén)中需要改進(jìn)的事項(xiàng)。
開(kāi)展此項(xiàng)工作，以日常抽檢作為主體，當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行糾正引導(dǎo)，抽檢次數(shù)每周至少兩次，并成立工作小組進(jìn)行監(jiān)督與實(shí)施。
在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，組建質(zhì)檢、節(jié)能、衛(wèi)生、行為等檢查工作小組，嚴(yán)格按照星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)督促酒店各部門(mén)的進(jìn)步與改善。狠抓酒店服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)成本、衛(wèi)生清潔的工作，實(shí)行流動(dòng)紅旗部門(mén)，并對(duì)部門(mén)采取一定的激勵(lì)機(jī)制，建立完善的質(zhì)檢體系，培養(yǎng)部門(mén)質(zhì)檢骨干。
積極協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，化解各部門(mén)工作矛盾，保障公司各部門(mén)之間業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。行政部每半個(gè)月與各部門(mén)負(fù)責(zé)人就部門(mén)工作進(jìn)行溝通一次，收集有關(guān)工作協(xié)調(diào)的問(wèn)題，進(jìn)行妥善協(xié)調(diào)與處理。
積極開(kāi)展員工文化活動(dòng)，公平公正地執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，積極關(guān)注員工需求，同時(shí)讓員工時(shí)刻感受到酒店給予的關(guān)注與支持。
隨時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，開(kāi)展員工關(guān)懷工作，創(chuàng)造機(jī)會(huì)與新老員工進(jìn)行正式與非正式交流，掌握員工信息，為酒店決策提供參考。拉近酒店與員工的距離感，增加員工對(duì)酒店的歸屬感，將總經(jīng)理信箱真正的用起來(lái)。
多多拜訪與酒店相關(guān)聯(lián)的社保局、醫(yī)保局、衛(wèi)生局、勞動(dòng)局、文體局、旅游局等友情單位，建立融洽的往來(lái)關(guān)系。
嚴(yán)格按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的要求來(lái)建立系統(tǒng)的員工培訓(xùn)規(guī)劃和制度，將培訓(xùn)工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，做好培訓(xùn)教材、場(chǎng)地、設(shè)備、師資的準(zhǔn)備工作。
為了全面提高員工的整體專業(yè)素質(zhì)，依據(jù)星級(jí)復(fù)核星標(biāo)要求，將積極組織各部門(mén)對(duì)照學(xué)習(xí)，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)知識(shí)技能競(jìng)賽，以此全面促進(jìn)員工服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平。
通過(guò)這次的星級(jí)復(fù)核行政部xx年的工作開(kāi)展，主要是以新的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)將工作具體實(shí)施下去，重點(diǎn)是抓在各事項(xiàng)的執(zhí)行力度上面。
幾點(diǎn)建議：
1、京山大大小小的酒店有很多，客人住到我們酒店來(lái)，追求的是一種享受和星級(jí)的服務(wù)。我們的服務(wù)質(zhì)量其實(shí)也是展現(xiàn)著酒店的窗口形象。服務(wù)質(zhì)量的高低與我們平時(shí)的培訓(xùn)緊緊相連。中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三大信息產(chǎn)業(yè)，有著一個(gè)驚人的相同點(diǎn)，那就是員工一直在培訓(xùn)、考試、考試再培訓(xùn)再考試。建議公司注重酒店員工在各部門(mén)中的崗位培訓(xùn)工作，不能永遠(yuǎn)成為一句空的口號(hào)或者僅僅只是敷衍上級(jí)的檢查。為了將培訓(xùn)工作落實(shí)在實(shí)處，建議在各部門(mén)中選拔、并培養(yǎng)優(yōu)秀的崗位培訓(xùn)師，真正將培訓(xùn)工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。培訓(xùn)與考核與員工晉升評(píng)估相結(jié)合，實(shí)施對(duì)員工考試，對(duì)管理人員也考試。對(duì)于優(yōu)秀的培訓(xùn)師給予一定的薪資補(bǔ)貼或者崗位補(bǔ)貼，以此調(diào)動(dòng)所有人員學(xué)習(xí)的積極性和挑戰(zhàn)性。
2、從四月份劉總參加省旅游局組織的職業(yè)技能鑒定工作啟動(dòng)會(huì)議以后，酒店員工持證率成為星級(jí)酒店復(fù)核的必備條件之一。目前酒店員工持證共有76人，持中級(jí)證以上的員工不到5人，持有初級(jí)證的有72人，管理人員當(dāng)中持證率幾乎為零。通過(guò)前幾次員工職業(yè)技能鑒定考試的報(bào)名情況反映，員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性不高，學(xué)習(xí)變得很被動(dòng)，認(rèn)為有證和無(wú)證一個(gè)樣，對(duì)報(bào)名考試和學(xué)習(xí)極度不重視。建議公司重視員工持證與不持證的薪酬區(qū)別，持證級(jí)別與工資掛鉤，與員工晉升掛鉤，以此促進(jìn)酒店員工整體專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。
3、隨著京山地區(qū)同星級(jí)酒店的依次開(kāi)業(yè)，京山市場(chǎng)酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也越來(lái)越激烈，雖然酒店已經(jīng)授予了四星，但是，客人普遍反映酒店的硬件設(shè)施達(dá)標(biāo)，軟件服務(wù)水平與星級(jí)酒店不符。為了提高員工的服務(wù)水平，酒店各部門(mén)已經(jīng)開(kāi)展過(guò)不同規(guī)格、不同對(duì)象的課程培訓(xùn)，但是收效不是很明顯。為了更好的提升酒店一線部門(mén)員工和酒店管理人員的整體服務(wù)質(zhì)量和管理水平，也是為了達(dá)到新星級(jí)酒店的復(fù)核標(biāo)準(zhǔn)，讓玉豐永遠(yuǎn)成為其他星級(jí)酒店學(xué)習(xí)的楷模。建議公司將酒店一線員工與部分管理人員，外派到其他優(yōu)質(zhì)的星級(jí)酒店學(xué)習(xí)，將好的管理理念和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)帶到我們實(shí)實(shí)在在工作中來(lái)，以促進(jìn)酒店整體服務(wù)水平的提升。
4、酒店是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，因?yàn)樾袠I(yè)的特殊性，員工的流動(dòng)性也高于其他行業(yè)。部門(mén)要求招人，有時(shí)候人招進(jìn)來(lái)了，因?yàn)楣芾砣藛T的氣度和溫度不夠，導(dǎo)致新進(jìn)員工工作十幾天就強(qiáng)烈要求辭職。建議公司多多加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)和引導(dǎo)，在要求員工的同時(shí)，也要求管理人員多一些愛(ài)心、耐心、細(xì)心和包容心。目前又臨近春節(jié)的來(lái)臨，經(jīng)營(yíng)部門(mén)缺編的一線服務(wù)員一直不好招，能不能考慮招聘寒假工和短期工來(lái)緩解春節(jié)來(lái)臨時(shí)的用工之需。
酒店行政部工作計(jì)劃篇七
通過(guò)*年近3個(gè)月的績(jī)效考核及目標(biāo)管理，公司各部門(mén)對(duì)績(jī)效考核的理解及行為轉(zhuǎn)變正在逐步改善，以工作目標(biāo)結(jié)果為導(dǎo)向，用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話，本部門(mén)在20xx年的工作中將全力配合公司的績(jī)效改革，以提高員工滿意度為指導(dǎo)思想，加強(qiáng)與各部門(mén)各級(jí)員工之間的溝通，切實(shí)提高工作績(jī)效。
配合公司與營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的職能部門(mén)，建立一套后勤服務(wù)保障體系，實(shí)行承諾制，對(duì)相關(guān)部門(mén)提出的協(xié)助做出承諾，并寫(xiě)進(jìn)績(jī)效考核指標(biāo)，保障公司銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
在明年的工作中，行政部必須與各部門(mén)充分溝通，出臺(tái)詳細(xì)制度，大力抓節(jié)約，天天抓，時(shí)時(shí)抓，日常工作中多進(jìn)行監(jiān)督、檢查、改進(jìn)，從“節(jié)流”的層面確保公司利潤(rùn)指標(biāo)的達(dá)成。
以現(xiàn)有的安全標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺(tái)為基礎(chǔ)，多進(jìn)行安全檢查、多進(jìn)行安全生產(chǎn)管理知識(shí)培訓(xùn)，注意隱患排查，提高員工安全生產(chǎn)意識(shí)，保證安全生產(chǎn)零事故率。
針對(duì)這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié)，我們計(jì)劃以日常企業(yè)文化建設(shè)為主，主題活動(dòng)為輔的方式，通過(guò)吸收別人先進(jìn)企業(yè)文化經(jīng)驗(yàn)，在明年內(nèi)完成公司企業(yè)文化框架的搭建工作。
作為行政部負(fù)責(zé)人必須花時(shí)間進(jìn)行思考、針對(duì)工作中的方方面面提出獨(dú)特的改良辦法及方式，主動(dòng)出擊，將創(chuàng)新管理分解到明年各月的績(jī)效考核指標(biāo)內(nèi)，培養(yǎng)自己獨(dú)特的思維方式，用創(chuàng)新精神和意識(shí)為工作加上助推器。
在20xx年的工作中，自己仍然存在許多問(wèn)題。管理水平仍舊不高，要隨時(shí)注意改正自己的`性格缺陷，不斷進(jìn)行自我否定，少說(shuō)話多做事，多做實(shí)事，培養(yǎng)自己主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)和習(xí)慣，吸收先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，用知識(shí)來(lái)武裝自己、提高自己。
酒店行政部工作計(jì)劃篇八
xxxx年是集團(tuán)的“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)建設(shè)年”，總體發(fā)展思路為：一是在學(xué)校黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立“三服務(wù)，兩育人”的服務(wù)宗旨，全面推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)示范點(diǎn)建設(shè)，提高后勤服務(wù)質(zhì)量和管理水平;二是進(jìn)一步完善集團(tuán)管理模式，夯實(shí)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ);科學(xué)管理，創(chuàng)新思路，敢于突破，在鞏固現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，推動(dòng)集團(tuán)產(chǎn)業(yè)發(fā)展穩(wěn)妥進(jìn)行;三是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)骨干員工，不斷完善人力資源管理體系和激勵(lì)機(jī)制;四是充分發(fā)揮基層黨組織的作用，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大黨員和員工的積極性與創(chuàng)造性，并將其貫穿到集團(tuán)深化改革、促進(jìn)發(fā)展和保持穩(wěn)定的全過(guò)程。
在高標(biāo)準(zhǔn)完成日常工作的基礎(chǔ)上，集團(tuán)將重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：
井大的跨越式、超常規(guī)發(fā)展，更需要加快后勤集團(tuán)的發(fā)展步伐，需要后勤廣大黨員干部善于把各項(xiàng)工作融入大局之中來(lái)思考、謀劃和部署，千方百計(jì)拓展服務(wù)項(xiàng)目，以滿足日益擴(kuò)大的服務(wù)需要，為集團(tuán)發(fā)展提供強(qiáng)勁的拉動(dòng)力;千方百計(jì)走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，充分利用校內(nèi)校外兩大資源、兩個(gè)市場(chǎng)，盤(pán)活集團(tuán)經(jīng)濟(jì)。這是集團(tuán)生存、發(fā)展的需要，也是高校后勤社會(huì)化改革的必然要求和必由之路。
繼續(xù)抓好凝聚力建設(shè)，和諧環(huán)境建設(shè)和民主機(jī)制建設(shè)。在抓企業(yè)文化建設(shè)方面，要以集團(tuán)工會(huì)、團(tuán)委、人力資源部為龍頭，通過(guò)創(chuàng)新學(xué)習(xí)與教育培訓(xùn)的方式，組織開(kāi)展多層次、多形式的文化教育活動(dòng)，提高集團(tuán)思想內(nèi)涵和員工的綜合素質(zhì)，進(jìn)而提高集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，始終是我們的努力方向和重點(diǎn)。通過(guò)幾年的努力，集團(tuán)由最初的三個(gè)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，現(xiàn)已向其他中心推廣，并在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系的基礎(chǔ)上，拓展了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)“示范點(diǎn)”。xxxx年，我們將通過(guò)“以點(diǎn)帶面”，將標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)示范點(diǎn)建設(shè)全面鋪開(kāi)，鞏固和提高后勤保障服務(wù)質(zhì)量;以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求來(lái)規(guī)范我們的日常服務(wù)，使今年后勤服務(wù)滿意率穩(wěn)中有升，飲食服務(wù)中心的服務(wù)滿意率要達(dá)到73%，力爭(zhēng)達(dá)到76%;教寢物業(yè)服務(wù)中心滿意率要達(dá)到81%，力爭(zhēng)達(dá)到84%;商貿(mào)服務(wù)中心、水電服務(wù)中心的服務(wù)滿意率要達(dá)到81%，力爭(zhēng)達(dá)到84%;交通運(yùn)輸服務(wù)中心、校園環(huán)境中心的服務(wù)滿意率要達(dá)到85%，力爭(zhēng)達(dá)到88%;學(xué)術(shù)交流中心的服務(wù)滿意率要達(dá)到76%，力爭(zhēng)達(dá)到78%。
由集團(tuán)籌資建設(shè)的新學(xué)術(shù)交流中心工程前期準(zhǔn)備工作目前已基本完成，xxxx年將進(jìn)入主體工程施工階段。這是集團(tuán)xxxx年的重要工作之一，集團(tuán)將全力以赴建好新學(xué)術(shù)交流中心，要繼續(xù)樹(shù)立“過(guò)緊日子”的思想，在不影響集團(tuán)日常經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作的前提下，為新學(xué)術(shù)交流中心籌集資金，保證該工程的順利進(jìn)行。各中心(部門(mén))要繼續(xù)認(rèn)真做好開(kāi)源節(jié)流和成本核算工作，進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)能降耗，降低經(jīng)營(yíng)成本。各項(xiàng)行政開(kāi)支力爭(zhēng)在上年基礎(chǔ)上下降5%以上。堅(jiān)持少花錢(qián)、多辦事、辦實(shí)事、辦好事，養(yǎng)成“厲行節(jié)約、勤儉辦事”的好作風(fēng)，形成“人人愛(ài)節(jié)儉、事事講節(jié)約”的好氛圍。
集團(tuán)的各項(xiàng)工作，始終要圍繞著為教學(xué)、科研和廣大師生服務(wù)這個(gè)中心來(lái)開(kāi)展，因此，提高每個(gè)干部的管理水平和每個(gè)員工的服務(wù)水平，仍是集團(tuán)常抓不懈的工作之一。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)目前仍處于復(fù)蘇階段，物價(jià)仍處于較高價(jià)位，但隨著我校的快速發(fā)展，師生的服務(wù)要求不斷提高的情況下，我們要更加自覺(jué)、更加堅(jiān)定地進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高工作效率，進(jìn)而向管理要效益，一心一意謀求集團(tuán)的發(fā)展。xxxx年，集團(tuán)經(jīng)濟(jì)總量要在保持xxxx年水平的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)10%，經(jīng)濟(jì)收益實(shí)現(xiàn)2%-5%的增長(zhǎng)。
集團(tuán)將繼續(xù)加強(qiáng)制度執(zhí)行力的建設(shè)，將已初步完善的經(jīng)濟(jì)制度落到實(shí)處，在xxxx年12月份檢查財(cái)經(jīng)制度執(zhí)行情況的基礎(chǔ)上，繼續(xù)抓好各中心(部門(mén))的采購(gòu)、倉(cāng)管、合同和固定資產(chǎn)的帳務(wù)和檔案管理工作，促使各中心(部門(mén))“管理要建檔，物質(zhì)要建賬”，并加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)管隊(duì)伍的培訓(xùn)。
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”和“崗位大練兵”兩項(xiàng)活動(dòng)，經(jīng)過(guò)四年的實(shí)踐，已經(jīng)成為集團(tuán)服務(wù)的知名項(xiàng)目，目前部分項(xiàng)目已在師生中初步形成品牌效應(yīng)。如何將系列初級(jí)形態(tài)的服務(wù)項(xiàng)目與活動(dòng)提煉成集團(tuán)內(nèi)在的、穩(wěn)定的形象與品質(zhì)，真正成為集團(tuán)的服務(wù)品牌，得到學(xué)校普遍認(rèn)可，是集團(tuán)重點(diǎn)考慮的工作。因此，xxxx年的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”和“崗位大練兵”活動(dòng)仍重在品牌建設(shè)，活動(dòng)的形式與內(nèi)容仍要有突破，要突出實(shí)踐性、時(shí)效性與前瞻性。
集團(tuán)各級(jí)管理者要樹(shù)立起“以人為本”的管理理念，將嚴(yán)格管理與人文關(guān)懷有機(jī)結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)員工思想政治教育工作，在力所能及的范圍內(nèi)，多幫助員工(特別是外聘員工)解決一些實(shí)際問(wèn)題，多給他們一些理解和關(guān)愛(ài)，進(jìn)一步維護(hù)員工權(quán)益，激發(fā)員工的工作熱情，確保員工隊(duì)伍穩(wěn)定，增強(qiáng)凝聚力，提高責(zé)任感，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展與壯大。
酒店行政部工作計(jì)劃篇九
1、圍繞公司“挖”、“堵”、“變”的經(jīng)營(yíng)理念，嚴(yán)格預(yù)算內(nèi)對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行審核控制，對(duì)超預(yù)算的情況要進(jìn)行跟蹤，分析原因。
2、與工程部合作，力爭(zhēng)在節(jié)能、節(jié)耗上有一個(gè)較大的突破。除了制定相應(yīng)的開(kāi)關(guān)燈時(shí)段外，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查尋求新的節(jié)能燈具、用電器具或使用節(jié)能設(shè)備。
3、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，加強(qiáng)對(duì)車(chē)業(yè)常用零配件、耗材的招標(biāo)工作，協(xié)助車(chē)業(yè)制定材料采購(gòu)、領(lǐng)用及庫(kù)存的管理流程。
4、針對(duì)明年公司加大開(kāi)新店計(jì)劃的目標(biāo)，吸取今年各門(mén)店改造經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，x年重點(diǎn)要加強(qiáng)行政采購(gòu)隊(duì)伍的專業(yè)化培養(yǎng)，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行行政采購(gòu)項(xiàng)目管理(從審核需求、合同談判、安裝施工、完工驗(yàn)收及財(cái)務(wù)流程的跟蹤必須嚴(yán)格按流程專人負(fù)責(zé))。
5、組織并落實(shí)好集團(tuán)公司x年度行政物料的年度招標(biāo)工作。通過(guò)報(bào)紙媒體尋求更廣泛的物料供應(yīng)商，在確保質(zhì)量的基礎(chǔ)上用最少的錢(qián)，辦的事。
6、編制行政物料需求開(kāi)業(yè)手冊(cè)，以此規(guī)范和簡(jiǎn)化開(kāi)業(yè)前的項(xiàng)目需求，減少浪費(fèi)和反復(fù)報(bào)單，提高工作效率。
7、在開(kāi)源上對(duì)多項(xiàng)費(fèi)用的分?jǐn)傔M(jìn)行可行性研究，積極與采購(gòu)部門(mén)和門(mén)店?duì)I運(yùn)溝通，比如：電費(fèi)的分?jǐn)偂⒗暹\(yùn)費(fèi)的分?jǐn)?x年由于公司要求分?jǐn)?，但由于我們?cè)谀瓿跖c租賃戶或供應(yīng)商合同談判時(shí)沒(méi)有約定，所以造成了很多困難，導(dǎo)致費(fèi)用遲遲不能報(bào)銷(xiāo))。另外，其它還有沒(méi)有可以分?jǐn)傁氯サ馁M(fèi)用，比如用于專柜經(jīng)營(yíng)用的設(shè)備維修、維保費(fèi)用等，需要研究。另外，可否利用公司的經(jīng)營(yíng)用具如手推車(chē)、提籃、收銀條上做廣告，由廠家提供資源等。
8、積極推進(jìn)固定電話及長(zhǎng)話的定額管理，擬取消長(zhǎng)話傳真專區(qū)，采用插卡式電話分部門(mén)對(duì)長(zhǎng)話進(jìn)行管理，條件成熟時(shí)建議將手機(jī)費(fèi)列入工資，減少報(bào)批流程。
9、加強(qiáng)日常行政需求的月計(jì)劃管理，盡量減少計(jì)劃外需求。
1、資產(chǎn)的管理還需加強(qiáng)。x年經(jīng)過(guò)2次較大規(guī)模的`資產(chǎn)清理及處置。由于歷史的原因，實(shí)物帳和資產(chǎn)會(huì)計(jì)帳有很多明細(xì)無(wú)法進(jìn)行核對(duì)(需要公司予以解決)。
2、為真實(shí)的反映行政部每月行政費(fèi)用的實(shí)際發(fā)生額，建議財(cái)務(wù)部與行政部統(tǒng)一核算統(tǒng)計(jì)口徑，盡量在財(cái)務(wù)科目上反映明細(xì)一點(diǎn)，以便用于分析和控制。
3、門(mén)店行政和集團(tuán)行政在分工職責(zé)上要各施其責(zé)，層層落實(shí)各自工作責(zé)任，以避免工作上的相互推諉。(x年已專題研究并出細(xì)則，x年要加強(qiáng)落實(shí)，對(duì)個(gè)別無(wú)法適應(yīng)工作要求的建議調(diào)崗)。
4、相關(guān)社會(huì)政府職能部門(mén)要多加強(qiáng)溝通與銜接，爭(zhēng)取工作上的支持。比如：電業(yè)局、煤氣公司、水公司、環(huán)衛(wèi)部門(mén)等。
酒店行政部工作計(jì)劃篇十
針對(duì)員工適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、改進(jìn)能力薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合企業(yè)“十一五”總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量?jī)?chǔ)備培訓(xùn)，為企業(yè)建立具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源。
二、編制原則
(一)戰(zhàn)略性培訓(xùn)與適用性培訓(xùn)、提高性培訓(xùn)相結(jié)合。
(二)面向全員，突出重點(diǎn)。
(三)集中管理，統(tǒng)籌安排，責(zé)任明確。
(四)盤(pán)活資源，注重實(shí)效。
三、培訓(xùn)的主要任務(wù)
(一)結(jié)合企業(yè)新工藝、新設(shè)備、新流程，以職業(yè)生涯發(fā)展為動(dòng)力，以技能鑒定為手段，以技能培訓(xùn)、技術(shù)比武與導(dǎo)師帶徒為載體，大力推進(jìn)高技能人才培養(yǎng)。
1、開(kāi)辦精煉、連鑄、軋鋼、焊工、儀表工等個(gè)專業(yè)工種技師(含高級(jí)技師、技師、內(nèi)定技師)培訓(xùn)班，共培訓(xùn)名;開(kāi)展焊工、儀表工、鍋爐、汽機(jī)等個(gè)工種高級(jí)工培訓(xùn)班，共培訓(xùn)名。
2、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，切實(shí)抓好企業(yè)鉗工、天車(chē)工等通用工種及部分行業(yè)工種青工技能比武培訓(xùn)，培養(yǎng)企業(yè)級(jí)技術(shù)能手名。同時(shí)根據(jù)國(guó)家、省及行業(yè)要求，組織相關(guān)工種技能大賽參賽人員的選拔與培訓(xùn)，培養(yǎng)省級(jí)以上技術(shù)能手2名。
3、大力實(shí)施技能人才“”培養(yǎng)工程。
各單位從實(shí)際出發(fā)，為經(jīng)驗(yàn)豐富、掌握絕活的優(yōu)秀技能人才(特級(jí)技師、責(zé)任技師等)配備1名理論豐富、文字表達(dá)能力強(qiáng)的員工做助手，形成1名優(yōu)秀技能人才加1名高學(xué)歷助手的高技能人才團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)師向助手傳授實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，助手幫助導(dǎo)師提高理論知識(shí)，整理操作經(jīng)驗(yàn)、訣竅、心得等，培養(yǎng)一批知識(shí)型與復(fù)合型的高技能人才。
4、選送企業(yè)球團(tuán)豎爐、高爐、轉(zhuǎn)爐、連鑄、精煉、軋制等方面的操作骨干50名，到相關(guān)同類(lèi)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)跟班培訓(xùn)，學(xué)習(xí)、了解先進(jìn)的操作技術(shù)與方法。
(二)充分利用內(nèi)外資源，大力開(kāi)展專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育與技術(shù)提升培訓(xùn)。
1、發(fā)揮培訓(xùn)中心作用，分層次開(kāi)辦計(jì)算機(jī)應(yīng)用提高、計(jì)算機(jī)三維制圖、液壓技術(shù)、變頻技術(shù)、plc、英語(yǔ)等培訓(xùn)班。
2、結(jié)合新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，有計(jì)劃聘請(qǐng)內(nèi)外專家講授“”知識(shí)，開(kāi)展技術(shù)專題講座次;結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)工藝與設(shè)備，從設(shè)備廠家聘請(qǐng)專家來(lái)企業(yè)開(kāi)展高層次的液壓技術(shù)、變頻技術(shù)、特殊儀表等專業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，促進(jìn)新技術(shù)、新工藝的傳播。
3、加大送外培訓(xùn)力度，有計(jì)劃地選拔名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到企業(yè)等國(guó)外先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行對(duì)口崗位培訓(xùn)，派遣名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到國(guó)內(nèi)相關(guān)企業(yè)、高等院校學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技術(shù)水平，為企業(yè)技術(shù)進(jìn)步與技術(shù)改造提供智力保障。
(三)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展與管理提升的需要，加強(qiáng)企業(yè)所需各類(lèi)管理人員的培訓(xùn)。
1、根據(jù)省委、省國(guó)資委、集團(tuán)等上級(jí)主管部門(mén)的要求，有計(jì)劃地選拔高、中層管理人員人送外培訓(xùn)，進(jìn)一步提高高中層管理人員的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理能力。
2、加大各層級(jí)管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)的力度。對(duì)新近提拔或擬提拔的中基層管理人員進(jìn)行任職資格培訓(xùn);以mba核心課程為主要內(nèi)容，結(jié)合企業(yè)管理實(shí)際與要求，舉辦 一期為期1年的中層管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)班;以基層管理理論與實(shí)務(wù)為主要內(nèi)容，舉辦二期6個(gè)月以上的基層管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)班;繼續(xù)以《企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)教程》為主要內(nèi)容，在班組骨干人員中組織5期、脫產(chǎn)1個(gè)月的培訓(xùn);通用管理能力與專業(yè)管理能力相結(jié)合，舉辦一期脫產(chǎn)6個(gè)月以上的采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)人員培訓(xùn)。
(四)分層次繼續(xù)開(kāi)展各類(lèi)相關(guān)知識(shí)和技能的適應(yīng)性與提高性培訓(xùn)。
1、根據(jù)各管理體系認(rèn)證的要求，采取集培辦班方式，繼續(xù)分層次開(kāi)展20xx余人的內(nèi)審員、相關(guān)管理人員、關(guān)鍵崗位人員、特種作業(yè)人員的取證、復(fù)證集中培訓(xùn);采取自主辦班、班組學(xué)習(xí)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，舉辦法律法規(guī)、文件體系的全員培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的質(zhì)量、安全與環(huán)保意識(shí)。
2、為規(guī)范設(shè)備管理，減少設(shè)備事故，外聘專家舉辦一期以高、中管理人員、設(shè)備科長(zhǎng)、專業(yè)點(diǎn)檢員為主要對(duì)象的規(guī)范化點(diǎn)檢定修培訓(xùn)班;采取自主辦班，開(kāi)展以tpm設(shè)備管理知識(shí)及簡(jiǎn)單的設(shè)備維護(hù)、設(shè)備管理規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案、崗位職責(zé)等為主要內(nèi)容的設(shè)備操作與維護(hù)人員的培訓(xùn)。
3、配合企業(yè)持續(xù)改進(jìn)工作，繼續(xù)做好人員的培訓(xùn)與系統(tǒng)各級(jí)用戶培訓(xùn)。
(五) 為企業(yè)“十一五”新上技改項(xiàng)目做好人員儲(chǔ)備培訓(xùn)，根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃提前開(kāi)始培養(yǎng)大高爐爐長(zhǎng)、工長(zhǎng)、轉(zhuǎn)爐主煉鋼工與搖爐工、精煉連鑄班長(zhǎng)等關(guān)鍵崗位人員。
四、實(shí)施策略與保障措施
(一)加大宣傳力度，強(qiáng)化現(xiàn)代培訓(xùn)理念，營(yíng)造全員學(xué)習(xí)氛圍。
企業(yè)將通過(guò)電視、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒介的宣傳報(bào)道，促使各級(jí)管理者深刻認(rèn)識(shí)到“培訓(xùn)開(kāi)發(fā)是企業(yè)快速發(fā)展的推動(dòng)力”、“培訓(xùn)是生產(chǎn)的第一道工序”，培育開(kāi)發(fā)下屬、建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是自己義不容辭的職責(zé)，自覺(jué)站在企業(yè)建設(shè)具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng);同時(shí)，企業(yè)必須整體營(yíng)造出 “需要學(xué)習(xí)”的氛圍，促使員工真正認(rèn)識(shí)到“適應(yīng)崗位要求，提升自身素質(zhì)、是每位員工的責(zé)任和義務(wù)”，培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競(jìng)爭(zhēng)能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。
(二)完善培訓(xùn)制度，加強(qiáng)考核與激勵(lì)，健全培訓(xùn)管理體系
1、適應(yīng)企業(yè)管理變革和人力資源管理集中的要求，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，修改并完善《員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)管理辦法》等有關(guān)培訓(xùn)管理制度，規(guī)范管理，提高培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的效率。
2、加強(qiáng)計(jì)劃管理，嚴(yán)格考核，保證培訓(xùn)效果。將所有培訓(xùn)分為企業(yè)集培、單位自培、送外培訓(xùn)，集中管理，嚴(yán)格按經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核工作要求定期對(duì)培訓(xùn)中心、各單位完成培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)效果的情況進(jìn)行檢查考核;同時(shí)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)員工的考核，將員工培訓(xùn)結(jié)果與待遇、使用掛鉤。
3、完善培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)培訓(xùn)效果顯著的項(xiàng)目實(shí)施單位、優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀教師(含兼職教師)進(jìn)行評(píng)優(yōu)并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)提高兼職教師培訓(xùn)授課及師傅帶徒的津貼標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)員工傳授知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。
(三)對(duì)內(nèi)整合資源，充分發(fā)揮技術(shù)部門(mén)優(yōu)勢(shì)，提高自主培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的能力;對(duì)外加強(qiáng)合作交流，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源互補(bǔ)，滿足高層次培訓(xùn)需求。
1、進(jìn)一步發(fā)揮培訓(xùn)中心在通用專業(yè)(工種)基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)技能培訓(xùn)方面的作用，多渠道解決培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)資源，提升培訓(xùn)中心在通用工種技能培訓(xùn)硬件設(shè)施水平，滿足員工基礎(chǔ)技能訓(xùn)練的需要。
2、發(fā)揮技術(shù)中心、信息自動(dòng)化中心、檢修中心等單位(部門(mén))在現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)操作方面培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)，將其資源納入企業(yè)有關(guān)專業(yè)(工種)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、技能培訓(xùn)資源管理范圍，確保企業(yè)所需培訓(xùn)的針對(duì)性與實(shí)用性。
3、從企業(yè)整體利益出發(fā)，打破單位(部門(mén))界限，充分利用現(xiàn)有及閑置資源，促進(jìn)同工種不同單位之間相互學(xué)習(xí)、交流與培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源共享。
4、加強(qiáng)外部培訓(xùn)信息的甄別，選擇與優(yōu)秀的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，充分利用社會(huì)資源，同時(shí)加強(qiáng)與等兄弟單位的相互合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
(四)進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)工作者隊(duì)伍建設(shè)與培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)工作，為培訓(xùn)提供合格的師資與有效的藍(lán)本，做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃。
1、聘請(qǐng)專家來(lái)企業(yè)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師(特別是兼職教師)、考評(píng)員、培訓(xùn)管理員進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練，提高培訓(xùn)工作人員隊(duì)伍整體素質(zhì)。
2、組織企業(yè)專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員，開(kāi)發(fā)一批符合企業(yè)裝備、工藝技術(shù)實(shí)際的培訓(xùn)資料，加速完善試題庫(kù)、案例庫(kù)，滿足培訓(xùn)需要。
3、發(fā)揮培訓(xùn)中心專業(yè)優(yōu)勢(shì)與業(yè)務(wù)特長(zhǎng)，使其為各單位的自主培訓(xùn)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
(五)加強(qiáng)過(guò)程管理和監(jiān)控，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，堅(jiān)持按培訓(xùn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，重點(diǎn)抓好培訓(xùn)準(zhǔn)備、培訓(xùn)實(shí)施、考核評(píng)估等“三個(gè)環(huán)節(jié)”，一方面督促培訓(xùn)責(zé)任單位根據(jù)需求做好課程設(shè)計(jì)和師資選聘，加強(qiáng)對(duì)教師教學(xué)過(guò)程的管理與質(zhì)量控制，嚴(yán)格對(duì)學(xué)員的考核;另一方面完善培訓(xùn)效果評(píng)估方式，從學(xué)員反應(yīng)、學(xué)習(xí)成績(jī)、用人單位評(píng)價(jià)等方面測(cè)定培訓(xùn)滿意度。
五、有關(guān)說(shuō)明
(一)企業(yè)所有主要培訓(xùn)(含企業(yè)集中培訓(xùn)、各單位自主培訓(xùn)、送外培訓(xùn)等)均納入本計(jì)劃(具體培訓(xùn)項(xiàng)目見(jiàn)附表)，其他臨時(shí)性培訓(xùn)按計(jì)劃外培訓(xùn)管理。
(二)涉及黨建工作、工會(huì)工作的有關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目列入企業(yè)黨校計(jì)劃，日常性的政治學(xué)習(xí)、班組學(xué)習(xí)列入“”范疇。
(三)每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)班前，必須提前一周按規(guī)定申報(bào)實(shí)施方案，經(jīng)人力資源部審核批準(zhǔn)后實(shí)施。
(四)本計(jì)劃由人力資源部負(fù)責(zé)解釋
酒店行政部工作計(jì)劃篇十一
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為切實(shí)配合20xx年公司計(jì)劃的順利實(shí)施，按崗位職責(zé)及任務(wù)對(duì)20xx年公司行政部工作做出如下分解：
一、深化績(jī)效考核成果
通過(guò)20xx年近3個(gè)月的績(jī)效考核及目標(biāo)管理，公司各部門(mén)對(duì)績(jī)效考核的理解及行為轉(zhuǎn)變正在逐步改善，以工作目標(biāo)結(jié)果為導(dǎo)向，用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話，本部門(mén)在20xx年的工作中將全力配合公司的績(jī)效改革，以提高員工滿意度為指導(dǎo)思想，加強(qiáng)與各部門(mén)各級(jí)員工之間的溝通，切實(shí)提高工作績(jī)效。
二、全面響應(yīng)“全員營(yíng)銷(xiāo)”工作理念
配合公司與營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的職能部門(mén)，建立一套后勤服務(wù)保障體系，實(shí)行承諾制，對(duì)相關(guān)部門(mén)提出的協(xié)助做出承諾，并寫(xiě)進(jìn)績(jī)效考核指標(biāo)，保障公司銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
三、抓節(jié)約、保指標(biāo)
在明年的工作中，行政部必須與各部門(mén)充分溝通，出臺(tái)詳細(xì)制度，大力抓節(jié)約，天天抓，時(shí)時(shí)抓，日常工作中多進(jìn)行監(jiān)督、檢查、改進(jìn)，從“節(jié)流”的層面確保公司利潤(rùn)指標(biāo)的達(dá)成。
四、狠抓安全生產(chǎn)
以現(xiàn)有的安全標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺(tái)為基礎(chǔ)，多進(jìn)行安全檢查、多進(jìn)行安全生產(chǎn)管理知識(shí)培訓(xùn)，注意隱患排查，提高員工安全生產(chǎn)意識(shí)，保證安全生產(chǎn)零事故率。
五、企業(yè)文化建設(shè)
針對(duì)這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié)，我們計(jì)劃以日常企業(yè)文化建設(shè)為主，主題活動(dòng)為輔的方式，通過(guò)吸收別人先進(jìn)企業(yè)文化經(jīng)驗(yàn)，在明年內(nèi)完成公司企業(yè)文化框架的搭建工作。
六、創(chuàng)新十主動(dòng)
作為行政部負(fù)責(zé)人必須花時(shí)間進(jìn)行思考、針對(duì)工作中的方方面面提出獨(dú)特的改良辦法及方式，主動(dòng)出擊，將創(chuàng)新管理分解到明年各月的績(jī)效考核指標(biāo)內(nèi)，培養(yǎng)自己獨(dú)特的思維方式，用創(chuàng)新精神和意識(shí)為工作加上助推器。
七、完善自我、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
酒店行政部工作計(jì)劃篇十二
行政部的工作涉及到各個(gè)部門(mén)和公司工作的各個(gè)層面，日常工作中人力資源還有許多不可預(yù)見(jiàn)的工作任務(wù)。此處其他目標(biāo)是部門(mén)工作中比較重要的部分。包括：企業(yè)文化的塑造;建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制;辦公室管理等三部分。
員工培訓(xùn)是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力的方法之一。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
1、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度.
2、爭(zhēng)取對(duì)有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn);以老帶新培訓(xùn);員工自我培訓(xùn)(讀書(shū)、等方式)等。
3、培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。行政部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評(píng)組織和工作績(jī)效觀察。其結(jié)果存入員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，作為員工績(jī)效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。第三部分建立人才招募與評(píng)定薪資標(biāo)準(zhǔn).
企業(yè)文化的深化塑造，企業(yè)文化的形成是一個(gè)不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過(guò)程，在一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會(huì)不斷增強(qiáng)，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏精神也非常明顯。
1、將公司發(fā)展多年來(lái)積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結(jié)歸納，此建議如通過(guò)，爭(zhēng)取在第一季度內(nèi)完成。
2、修改《員工手冊(cè)》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊(cè)》，并在第一季度內(nèi)完成此項(xiàng)工作。
3、對(duì)所有新進(jìn)員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。
4、加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣。
1.建立評(píng)議機(jī)制。行政部計(jì)劃在第九年對(duì)公司部門(mén)主管進(jìn)行評(píng)議。原則上計(jì)劃半年一次。對(duì)部門(mén)主管工作作風(fēng)、工作能力、工作效率、工作成績(jī)、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進(jìn)行綜合評(píng)議。評(píng)議結(jié)果作為年度部門(mén)主管績(jī)效評(píng)價(jià)參考依據(jù)之一。通過(guò)評(píng)議建立一個(gè)對(duì)部門(mén)經(jīng)理的監(jiān)督機(jī)制，也可以避免公司對(duì)部門(mén)主管的評(píng)價(jià)的主觀性。
2.行政部在第九年將加強(qiáng)行政部員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績(jī)效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，平時(shí)行政部也可以有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行工作晤談。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：每月晤談員工不少于5人次，并對(duì)每次晤談進(jìn)行文字記錄，晤談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作。
3.其他溝通機(jī)制的完善。如員工滿意度調(diào)查、部門(mén)經(jīng)理會(huì)議等傳統(tǒng)行政部將繼續(xù)保持和完善。
酒店行政部工作計(jì)劃篇十三
新年伊始，萬(wàn)象更新。為了使沁水青山bbs在新一年里展現(xiàn)新的風(fēng)貌，我們行政部制定出以下計(jì)劃，從而能更好的配合其他部門(mén)的工作，為bbs的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
在新年里，bbs行政部除了做好常規(guī)工作之外，還準(zhǔn)備積極聯(lián)系其他組織，進(jìn)行交流。此外，將加強(qiáng)宣傳力度，把bbs推銷(xiāo)出去。另外，也會(huì)組織一些活動(dòng)，促進(jìn)部門(mén)內(nèi)部的交流。具體計(jì)劃如下：
1、召開(kāi)第一次會(huì)議，分配任務(wù)。規(guī)范例會(huì)制度，并具體實(shí)施。
2、秘書(shū)處制作新的站內(nèi)通訊錄。
3、研討代理部長(zhǎng)制的具體實(shí)施方案，為三月實(shí)行做準(zhǔn)備。
4、準(zhǔn)備培訓(xùn)方案，籌劃培訓(xùn)的內(nèi)容和形式。
5、策劃站內(nèi)活動(dòng)，暫時(shí)定為植樹(shù)節(jié)和維權(quán)。植樹(shù)節(jié)，大致想法是準(zhǔn)備全站一起植樹(shù)，但是其可行性有待商榷。關(guān)于維權(quán)，有兩個(gè)方案，一是和校會(huì)權(quán)保部合作。二是，以bbs的名義在全校收集同學(xué)們的問(wèn)題，在站內(nèi)網(wǎng)站上掛出，組織專門(mén)人員解決。然后將結(jié)果公布。
6、成立新聞發(fā)現(xiàn)組，配合新聞處拍視頻和寫(xiě)新聞，然后發(fā)表在bbs上。
1、帶領(lǐng)新聞處拍攝視頻和照片，為參加校會(huì)的攝影大賽做準(zhǔn)備。此活動(dòng)將于三月初開(kāi)始籌劃，拍攝按照策劃進(jìn)行。站務(wù)和秘書(shū)協(xié)助新聞處。此外還要做好宣傳工作，4月初參賽。
2、實(shí)行每周培訓(xùn)。具體內(nèi)容和方案將在二月下旬討論好。培訓(xùn)暫定為3月、4月兩個(gè)月。
3、實(shí)行代理部長(zhǎng)制度，調(diào)動(dòng)委員的積極性。
4、策劃內(nèi)部聯(lián)誼方案，時(shí)間定在4月初，加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)。
5、加強(qiáng)與外校論壇的聯(lián)系，部門(mén)內(nèi)成立專門(mén)的聯(lián)系小組，寫(xiě)好到外校交流的策劃，為四月的外校交流做準(zhǔn)備。此事從3月中旬開(kāi)始。
1、籌劃技術(shù)交流會(huì)，主要是和計(jì)算機(jī)學(xué)院、信息學(xué)院、電腦協(xié)會(huì)等。
2、策劃站內(nèi)趣味球賽，行政部?jī)?nèi)分小組進(jìn)行策劃，選取最優(yōu)方案實(shí)施。定在4月下旬或5月初舉行，加強(qiáng)站內(nèi)人員的交流。
3、舉辦在全校征集熱門(mén)話題活動(dòng)。由行政部找一些感興趣的.話題，放在南北園食堂門(mén)口進(jìn)行投票，票多著為下期話題。此活動(dòng)將于4月中旬開(kāi)始籌劃，4月下旬實(shí)施。把每周的優(yōu)秀貼、人氣帖出版公布。（可以從三月開(kāi)始實(shí)行）
4、組織人員到外校交流。
1、5月初，籌劃第二次問(wèn)卷調(diào)查。此次將調(diào)查的范圍擴(kuò)大，除了校內(nèi)，還將在網(wǎng)上貼出。秘書(shū)處在站內(nèi)收集問(wèn)題，出調(diào)查問(wèn)卷。站務(wù)和新聞負(fù)責(zé)宣傳。5月中下旬進(jìn)行調(diào)查，在校內(nèi)進(jìn)行一周。調(diào)查完后認(rèn)真分析，為來(lái)年bbs的發(fā)展做準(zhǔn)備。
2、做紀(jì)念書(shū)簽，在5月4日分發(fā)，擴(kuò)大bbs影響。
3、5月下旬，策劃跳蚤市場(chǎng)的宣傳活動(dòng)，為6月跳蚤市場(chǎng)做準(zhǔn)備。
1、做好換屆工作。
2、做好跳蚤市場(chǎng)的宣傳。
3、整理文件資料，撰寫(xiě)站史。
活動(dòng)時(shí)間：3月-4月
活動(dòng)地點(diǎn)：多媒體教室（如果借不到多媒體教室和普通教室，就在辦公室）
活動(dòng)對(duì)象：部門(mén)內(nèi)部所有人員
活動(dòng)形式：授課
活動(dòng)意義：培養(yǎng)委員的能力，提供委員學(xué)習(xí)的平臺(tái)。
活動(dòng)內(nèi)容：分四方面：1，新聞寫(xiě)作培訓(xùn)。請(qǐng)校報(bào)的資深記者來(lái)指導(dǎo)。
2，禮儀培訓(xùn)，主要講人際交往中應(yīng)該知道的禮儀。內(nèi)部人員講解。
3，攝影知識(shí)講解，請(qǐng)藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院的廣告專業(yè)的同學(xué)。
4，視頻處理學(xué)習(xí)，內(nèi)部人員講解。
活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：無(wú)
活動(dòng)時(shí)間：3月15日
活動(dòng)地點(diǎn)：南北園食堂門(mén)口
活動(dòng)名稱：你說(shuō)，我做主（名字有待修改）
活動(dòng)對(duì)象：全校同學(xué)
活動(dòng)流程：1，在南北園食堂門(mén)口征集同學(xué)們的問(wèn)題
2，將問(wèn)題在bbs上掛出，選擇重點(diǎn)分派專門(mén)小組找相關(guān)部門(mén)反應(yīng)。
3，將結(jié)果出版公布。
活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：橫幅一條，白紙全開(kāi)4張，礦泉水
總計(jì)約100元左右
酒店行政部工作計(jì)劃篇十四
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己的工作技能上了一個(gè)新的臺(tái)階，做每項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)也有了方向，工作也有了目標(biāo)，真正做到了心中有底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知。
總結(jié)。
經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了要有一個(gè)良好的心態(tài)，一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其責(zé)任心!才能踏踏實(shí)實(shí)的做好每一項(xiàng)工作。新的一年即將到來(lái)，面對(duì)餐飲業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的現(xiàn)實(shí)情況。以及面臨設(shè)施設(shè)備老化問(wèn)題。行政部全力結(jié)合酒店現(xiàn)有的情況做好下一年的工作計(jì)劃，來(lái)彌補(bǔ)上一年工作的不足。
一、嚴(yán)格管理、高效溝通，愉快工作。
充分發(fā)揮員工的積極性與主動(dòng)性，培養(yǎng)員工的多方面能力，促使員工成為一崗多能的萬(wàn)能工，加強(qiáng)各店之間的技術(shù)交流與學(xué)習(xí)，提高部門(mén)整體的技術(shù)，技能。以多種形式加強(qiáng)與員工之間的溝通，積極推行公司的企業(yè)文化，豐富員工的思想與覺(jué)悟、加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳與學(xué)習(xí)。扭轉(zhuǎn)員工的思想和工作作風(fēng)，提高部門(mén)的服務(wù)水平，從而為員工愉快地工作創(chuàng)造良好的條件，形成團(tuán)結(jié)、緊張、活潑，和諧的氛圍。
二、節(jié)能降耗、控制成本，勢(shì)在必行。
基于目前我們公司的能耗情況，節(jié)能潛力較大，工程部將集中精力進(jìn)行設(shè)備的節(jié)能改造，公司能耗定會(huì)控制在較為合理的水平。在維修材料及設(shè)備大修的管理上，堅(jiān)持能自主解決的不找廠家、能回收利用或拼裝使用的堅(jiān)決不買(mǎi)的原則，整理各店分散材料的資源，分類(lèi)管理，避免重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，在公司各店設(shè)備故障高峰到來(lái)之前，加強(qiáng)巡檢保養(yǎng)，延緩設(shè)備的老化期，并嚴(yán)格控制維修成本。
三、主動(dòng)維修、高質(zhì)高效、滿意服務(wù)。
變被動(dòng)維修為主動(dòng)維修，變事后維修為事前檢修。提高維修、運(yùn)行人員的服務(wù)水平，為公司打造品牌提供堅(jiān)強(qiáng)的硬件保證。以一線部門(mén)滿意為起點(diǎn)，以客人滿意為終點(diǎn)，努力提高維修，檢修質(zhì)量。在吸取年度工程工作質(zhì)量和效果的基礎(chǔ)上，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更深刻地認(rèn)識(shí)到對(duì)各店定期工程工作巡視檢查的必要性和重要性，規(guī)范的工程管理必須要清楚地掌握和了解現(xiàn)場(chǎng)的管理動(dòng)態(tài)和實(shí)體質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，規(guī)范生產(chǎn)行為，對(duì)整個(gè)工程管線系統(tǒng)良好的管理有極大地推動(dòng)作用，2019我們重點(diǎn)做好如下工作：
(1)積極圍繞著安全，防火，防盜，開(kāi)展工作。
(2)樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。更好的完成公司相關(guān)的外聯(lián)工作。
(3)加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。
(4)開(kāi)展常規(guī)檢查，把安全防火工作落在實(shí)處。
(5)要加強(qiáng)與員工的思想交流，掌握員工的心態(tài)和穩(wěn)定性。
(6)改進(jìn)工作服務(wù)程序、加強(qiáng)主動(dòng)性、協(xié)調(diào)性、協(xié)調(diào)與各部門(mén)之間的工作。
(7)合理調(diào)控設(shè)備的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，嚴(yán)格控制跑冒滴漏的現(xiàn)象。
(8)加強(qiáng)材料，設(shè)備及配件的市場(chǎng)價(jià)格管理，詳細(xì)各個(gè)配件，材料的價(jià)格，以便很好的控制成本。
(9)嚴(yán)格控制外委項(xiàng)目、水、電、維修項(xiàng)目必須自行解決。大型設(shè)備維修盡量控制外委，控制費(fèi)用。
(10)修舊利廢、深挖員工自身的潛力。
通過(guò)行政人事工作，建立完善行之有效的管理制度，打造有凝聚力和戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍，搞好部門(mén)協(xié)作，協(xié)調(diào)外部關(guān)系，最終做到合理配置酒店資源，為顧客提供優(yōu)良的服務(wù)，為酒店節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本，維護(hù)酒店的正常運(yùn)營(yíng)和促進(jìn)酒店長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。特此制定2019年工作計(jì)劃如下：
一、工作職責(zé)。
(一)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，保障酒店日常運(yùn)營(yíng)。
(二)組織各項(xiàng)會(huì)議開(kāi)展，對(duì)會(huì)議紀(jì)要或會(huì)議決定事項(xiàng)進(jìn)行跟進(jìn)落實(shí)。
(三)進(jìn)行行政辦公，處理公文，接待來(lái)訪，協(xié)調(diào)外部關(guān)系。
(四)進(jìn)行制度建設(shè)，建立并完善各項(xiàng)合理高效的制度，監(jiān)督制度的落實(shí)執(zhí)行。
(五)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。組織籌辦各項(xiàng)文化活動(dòng)。
(六)做好安全、工程維修、節(jié)能控制的監(jiān)管。
(七)做好后勤工作保障，如文檔管理、宿舍管理、福利管理等。
(八)做好人力資源規(guī)劃、招聘、人員配置、薪酬福利、勞動(dòng)關(guān)系等工作。
(九)做好培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作，建立人才梯隊(duì)和人才儲(chǔ)備。
(十)協(xié)助總經(jīng)理完善績(jī)效考核體系、進(jìn)行績(jī)效考核，有效激勵(lì)員工隊(duì)伍。
二、現(xiàn)狀分析。
經(jīng)過(guò)短時(shí)間的調(diào)研，對(duì)酒店進(jìn)行大致了解后，個(gè)人對(duì)酒店有一些淺見(jiàn)。酒店擁有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，各方面運(yùn)作均良好，下面僅提出酒店可能存在的一些不足之處：
(一)酒店運(yùn)營(yíng)良好，穩(wěn)步發(fā)展，市場(chǎng)拓展和品牌價(jià)值都有極大的上升空間，還未進(jìn)行充分的挖掘。微信平臺(tái)未啟用，網(wǎng)站宣傳、酒店間合作共享、周邊推廣等或可進(jìn)行更大程度的推進(jìn)。
(二)部門(mén)工作的良好運(yùn)轉(zhuǎn)很大程度上依靠管理人員的經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣、個(gè)人能力和酒店成員之間的良好合作。優(yōu)秀的工作和管理經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有形成可沿襲執(zhí)行的制度，一旦人員離開(kāi)，將造成管理上的巨大損失。
(三)員工隊(duì)伍精神面貌較好，對(duì)待客戶能做到熱情禮貌。但員工服務(wù)的細(xì)節(jié)做得還不夠，為客戶主動(dòng)服務(wù)、提前服務(wù)意識(shí)有欠缺，對(duì)怎樣更好服務(wù)的思考不夠。
(四)員工的培訓(xùn)偏向于技能方向，意識(shí)培訓(xùn)有待加強(qiáng)。行政部及各部門(mén)的培訓(xùn)傾向于實(shí)用，未形成系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃和開(kāi)展全面的培訓(xùn)課程。
(五)應(yīng)注意對(duì)員工隊(duì)伍可能產(chǎn)生的職業(yè)懈怠進(jìn)行緩解。
三、工作措施。
針對(duì)行政部工作職責(zé)以及酒店具體情況，我提出以下工作措施：
(一)整合現(xiàn)有制度，建立制度體系框架，調(diào)研酒店具體情況，逐步增添并完善各項(xiàng)制度，協(xié)助部門(mén)形成工作規(guī)范。以制度來(lái)明確和規(guī)范各部門(mén)、各崗位的責(zé)權(quán)、工作內(nèi)容、工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，有效解決工作中的各項(xiàng)問(wèn)題，確立和量化獎(jiǎng)懲，形成科學(xué)化、制度化、規(guī)范化管理，保障服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)做好人力資源規(guī)劃。根據(jù)酒店內(nèi)外環(huán)境、客戶情況，了解酒店各崗位人員配置，科學(xué)進(jìn)行人力資源的預(yù)測(cè)和控制，制定崗位編制、人員配置、人力資源成本控制、員工培訓(xùn)及職業(yè)發(fā)展的全局方案。
(三)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，根據(jù)酒店全局及各部門(mén)需要，由部門(mén)上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃并由行政部匯總整理，制定總體培訓(xùn)計(jì)劃。并按培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)進(jìn)行入職培訓(xùn)、月度培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、針對(duì)性專項(xiàng)培訓(xùn)、部門(mén)培訓(xùn)等各項(xiàng)工作。
(四)協(xié)助總經(jīng)理完善績(jī)效考核體系，薪酬體系，建立人才培養(yǎng)梯隊(duì)，合理協(xié)調(diào)薪酬、績(jī)效、員工培養(yǎng)的相互關(guān)系，達(dá)到控制人力成本、提高效率、激勵(lì)員工的目的。
(五)加強(qiáng)質(zhì)量檢查，形成行政部、部門(mén)、總值班經(jīng)理的交叉檢查，檢查進(jìn)行表格化，對(duì)每天的質(zhì)量進(jìn)行掌控，促進(jìn)各項(xiàng)工作質(zhì)量的加強(qiáng)。
(六)規(guī)范公文運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)布格式、流程，加強(qiáng)行政辦公;加強(qiáng)部門(mén)工作計(jì)劃實(shí)施的督察，提高工作效率。
(七)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，理解企業(yè)文化核心精神，通過(guò)培訓(xùn)、文化墻、員工活動(dòng)、日常例會(huì)、工作幫帶等各種方式將企業(yè)文化帶入員工內(nèi)心，形成凝聚力和戰(zhàn)斗力。
雖然各部門(mén)的管理制度已經(jīng)建立起來(lái)，但是制度的執(zhí)行力稍差，行政部將在新一年的工作中，加大制度執(zhí)行力度，并針對(duì)星評(píng)要求來(lái)完善各部門(mén)中需要改進(jìn)的事項(xiàng)。下面是酒店行政部2019年的工作計(jì)劃：
1、制度的監(jiān)督執(zhí)行與完善。
雖然各部門(mén)的管理制度已經(jīng)建立起來(lái)，但是制度的執(zhí)行力稍差，行政部將在新一年的工作中，加大制度執(zhí)行力度，并針對(duì)星評(píng)要求來(lái)完善各部門(mén)中需要改進(jìn)的事項(xiàng)。
2、規(guī)范辦公秩序與員工行為的引導(dǎo)。
開(kāi)展此項(xiàng)工作，以日常抽檢作為主體，當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行糾正引導(dǎo)，抽檢次數(shù)每周至少兩次，并成立工作小組進(jìn)行監(jiān)督與實(shí)施。
3、成立質(zhì)檢、節(jié)能、衛(wèi)生檢查等專項(xiàng)小組。
在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，組建質(zhì)檢、節(jié)能、衛(wèi)生、行為等檢查工作小組，嚴(yán)格按照星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)督促酒店各部門(mén)的進(jìn)步與改善。狠抓酒店服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)成本、衛(wèi)生清潔的工作，實(shí)行流動(dòng)紅旗部門(mén)，并對(duì)部門(mén)采取一定的激勵(lì)機(jī)制，建立完善的質(zhì)檢體系，培養(yǎng)部門(mén)質(zhì)檢骨干。
4、部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通。
積極協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，化解各部門(mén)工作矛盾，保障公司各部門(mén)之間業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。行政部每半個(gè)月與各部門(mén)負(fù)責(zé)人就部門(mén)工作進(jìn)行溝通一次，收集有關(guān)工作協(xié)調(diào)的問(wèn)題，進(jìn)行妥善協(xié)調(diào)與處理。
5、加強(qiáng)公司凝聚力建設(shè)。
積極開(kāi)展員工文化活動(dòng)，公平公正地執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，積極關(guān)注員工需求，同時(shí)讓員工時(shí)刻感受到酒店給予的關(guān)注與支持。
6、建立員工心聲計(jì)劃，加強(qiáng)員工關(guān)系建設(shè)。
隨時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，開(kāi)展員工關(guān)懷工作，創(chuàng)造機(jī)會(huì)與新老員工進(jìn)行正式與非正式交流，掌握員工信息，為酒店決策提供參考。拉近酒店與員工的距離感，增加員工對(duì)酒店的歸屬感，將總經(jīng)理信箱真正的用起來(lái)。
7、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)對(duì)外的關(guān)系與協(xié)調(diào)。
多多拜訪與酒店相關(guān)聯(lián)的社保局、醫(yī)保局、衛(wèi)生局、勞動(dòng)局、文體局、旅游局等友情單位，建立融洽的往來(lái)關(guān)系。
8、加強(qiáng)酒店培訓(xùn)建設(shè)。
嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的要求來(lái)建立系統(tǒng)的員工培訓(xùn)規(guī)劃和制度，將培訓(xùn)工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，做好培訓(xùn)教材、場(chǎng)地、設(shè)備、師資的準(zhǔn)備工作。
9、開(kāi)展各項(xiàng)知識(shí)競(jìng)賽。
對(duì)各部門(mén)的專業(yè)技能進(jìn)行考核，通過(guò)參賽的形式呼吁大家參與，并對(duì)于勝利者給予相對(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)。
酒店是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，因?yàn)樾袠I(yè)的特殊性，員工的流動(dòng)性也高于其他行業(yè)。部門(mén)要求招人，有時(shí)候人招進(jìn)來(lái)了，因?yàn)楣芾砣藛T的氣度和溫度不夠，導(dǎo)致新進(jìn)員工工作十幾天就強(qiáng)烈要求辭職。建議公司多多加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)和引導(dǎo)，在要求員工的同時(shí)，也要求管理人員多一些愛(ài)心、耐心、細(xì)心和包容心。
2019年我們將在在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，組建質(zhì)檢、節(jié)能、衛(wèi)生、行為等檢查工作小組，嚴(yán)格按照星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)督促酒店各部門(mén)的進(jìn)步與改善。狠抓酒店服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)成本、衛(wèi)生清潔的工作，實(shí)行流動(dòng)紅旗部門(mén)，并對(duì)部門(mén)采取一定的激勵(lì)機(jī)制，建立完善的質(zhì)檢體系，培養(yǎng)部門(mén)質(zhì)檢骨干。
積極協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，化解各部門(mén)工作矛盾，保障公司各部門(mén)之間業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。行政部每半個(gè)月與各部門(mén)負(fù)責(zé)人就部門(mén)工作進(jìn)行溝通一次，收集有關(guān)工作協(xié)調(diào)的問(wèn)題，進(jìn)行妥善協(xié)調(diào)與處理。積極開(kāi)展員工文化活動(dòng)，公平公正地執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，積極關(guān)注員工需求，同時(shí)讓員工時(shí)刻感受到酒店給予的關(guān)注與支持。
隨時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，開(kāi)展員工關(guān)懷工作，創(chuàng)造機(jī)會(huì)與新老員工進(jìn)行正式與非正式交流，掌握員工信息，為酒店決策提供參考。拉近酒店與員工的距離感，增加員工對(duì)酒店的歸屬感，將總經(jīng)理信箱真正的用起來(lái)。多多拜訪與酒店相關(guān)聯(lián)的社保局、醫(yī)保局、衛(wèi)生局、勞動(dòng)局、文體局、旅游局等友情單位，建立融洽的往來(lái)關(guān)系。嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的要求來(lái)建立系統(tǒng)的員工培訓(xùn)規(guī)劃和制度，將培訓(xùn)工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，做好培訓(xùn)教材、場(chǎng)地、設(shè)備、師資的準(zhǔn)備工作。
為了全面提高員工的整體專業(yè)素質(zhì)，依據(jù)復(fù)核星標(biāo)要求，將積極組織各部門(mén)對(duì)照學(xué)習(xí)，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)知識(shí)技能競(jìng)賽，以此全面促進(jìn)員工服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平。
行政部2019年的工作開(kāi)展，主要是以新的標(biāo)準(zhǔn)將工作具體實(shí)施下去，重點(diǎn)是抓在各事項(xiàng)的執(zhí)行力度上面。